最新酒吧個人工作計劃酒吧工作總結(jié)和計劃(熱門19篇)

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    計劃可以給我們帶來安全感和掌控感,從而更好地應(yīng)對變化和挑戰(zhàn)。在制定計劃時,我們要充分考慮到潛在的風(fēng)險和挑戰(zhàn)。如果你想了解如何制定有效的計劃,以下范文可能會對你有所啟發(fā)。
    酒吧個人工作計劃酒吧工作總結(jié)和計劃篇一
    隨著公司發(fā)展的步伐加快,凱立公司將迎來新的高峰,現(xiàn)將20xx年的工作計劃如下:
    1、做好本職工作,加強(qiáng)自身技能學(xué)習(xí),使駕駛技術(shù)進(jìn)一步提高;
    2、樹立終身學(xué)習(xí)理念,不斷提高自身素質(zhì);
    3、工作積極主動,配合各位同事,營造良好的人際關(guān)系;
    4、支持本部門工作,大力協(xié)助其他同事完成本部門的其他相關(guān)工作。
    以上是我本年度工作中大的一些方面,雖然取得了一定的成績,但是在業(yè)務(wù)上還有很多問題需要在日常工作中一點(diǎn)點(diǎn)去解決,我會繼續(xù)努力,不斷完善自己,爭取把自己的本職工作工作做得更好。
    行政部。
    房愛軍。
    20xx年12月24日。
    酒吧個人工作計劃酒吧工作總結(jié)和計劃篇二
    轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過去,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在公司同仁的配合支持下,本人在辦公室的崗位上,取得了一定的工作成績,這些成績在部門總結(jié)中多有涉及,這里不再一一贅述,下面我將總結(jié)一下自己需要提高改進(jìn)的地方和工作上的幾點(diǎn)建議。
    1、綜合辦工作千頭萬緒,既要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的報建、驗(yàn)收工作,也要負(fù)責(zé)公司內(nèi)部管理工作。本人在日常工作中,存在x項(xiàng)目報建工作,輕公司內(nèi)部管理工作的現(xiàn)象,對公司內(nèi)部管理工作投入不夠。公司的內(nèi)部管理制度完善,但在抓制度落實(shí)方面還有不足,比如員工考勤管理,員工宿舍管理,以后本人將在今后的工作中加以改善。
    2、自身業(yè)務(wù)能力還將有待加強(qiáng)。綜合辦的工作涉及方方面面,自己以往的工作經(jīng)歷偏向xx開發(fā)報建工作,但現(xiàn)在作為部門副經(jīng)理,對部門的有些工作缺乏相關(guān)知識,比如在人力資源培訓(xùn)管理、xx基本知識等方面。今后要加強(qiáng)上述方面的知識學(xué)習(xí),努力做好上述工作。
    3、內(nèi)外協(xié)調(diào)能力還有待加強(qiáng)。綜合辦是公司的窗口部門,不僅是協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門之間的關(guān)系,使工作更加順暢,還要協(xié)調(diào)公司的外部環(huán)境,要繼續(xù)加強(qiáng)公司與對口單位的關(guān)系維護(hù),使公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開展。
    1、公司將一體化管理開發(fā)公司、營銷公司、物業(yè)公司,在部門人員不發(fā)生大的變化的情況下,綜合辦的工作任務(wù)將大大加重,這樣簡化工作程序,提高工作效率將尤為重要。
    現(xiàn)在的通訊和網(wǎng)絡(luò)都很發(fā)達(dá),因此,我建議公司內(nèi)部的一些不重要的文件和通知可以借助網(wǎng)絡(luò)來傳達(dá),采取發(fā)電子檔或郵箱的方式,方便又快捷。
    2、開展學(xué)習(xí)活動,提高綜合能力。
    隨著公司項(xiàng)目的逐步擴(kuò)大,公司員工的業(yè)務(wù)技能能力顯得越來越重要。我建議公司一方面可以采購一批財務(wù)、營銷方面的專業(yè)書籍放在活動室,讓員工在晚上休息時間可以自由學(xué)習(xí),不定期開展學(xué)習(xí)交流活動。另一方面可以設(shè)立獎勵制度,鼓勵員工考取各種專業(yè)證書,如工程方面的一、二建執(zhí)業(yè)資格證書和財務(wù)方面的執(zhí)業(yè)證書,若員工考取通過,公司可以采取xx考試報名費(fèi)和現(xiàn)金獎勵的措施。
    3、對于前期規(guī)劃設(shè)計工作,一是現(xiàn)在xx院普遍存在偷懶、設(shè)計不用心的情況,不從項(xiàng)目實(shí)際情況出發(fā),多用套圖的情況嚴(yán)重,造成設(shè)計方案與項(xiàng)目現(xiàn)場實(shí)際結(jié)合度不高;二是xx院往往憑以往經(jīng)驗(yàn)設(shè)計圖紙,而沒有參考項(xiàng)目所在地的規(guī)劃條件來xx圖紙,使得在規(guī)劃報建過程中出現(xiàn)規(guī)劃變更的情況。建議公司在前期方案設(shè)計的過程中,派專人全程參與設(shè)計院的方案設(shè)計工作,以便拿出的設(shè)計方案。
    這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。
    1、今后我將繼續(xù)落實(shí)貫徹公司的各項(xiàng)管理制度,并繼續(xù)腳踏實(shí)地、勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真、努力完成各項(xiàng)工作。自覺主動地做好每一項(xiàng)工作,正視自己的工作,勇于擔(dān)當(dāng),無論工作是繁忙還是清閑,都要適時提醒自己不忘本職工作的職責(zé)。平時團(tuán)結(jié)同事,維護(hù)公司利益。每一天都持續(xù)一種朝氣蓬勃的精神面貌應(yīng)對工作。
    2、繼續(xù)學(xué)習(xí)完善自我。學(xué)習(xí)專業(yè)知識,不僅僅要向有經(jīng)驗(yàn)同事請教,還要透過書本知識,掌握更豐富的理論知識,并用運(yùn)與實(shí)踐。打破單一的學(xué)習(xí)方法,向著多元化綜合化的高素質(zhì)人才能發(fā)展,以適應(yīng)社會的現(xiàn)代化需求。
    總之,回顧過去,是為了更好地應(yīng)對未來。在這段時間的庫管員工作中,我得到不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合。對過去的不足,我將會不懈努力爭取做到更好,我會用行動來證明。為適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展,努力提高自己職業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平,認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)管理制度,以用心的態(tài)度做好領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)工作,是自己在普通的崗位上發(fā)揮自己的光和熱!
    酒吧個人工作計劃酒吧工作總結(jié)和計劃篇三
    俗話說光陰似箭,不知不覺中回首將近一年的工作,走過了不平凡的2011,又迎來了神秘的2012,有碩果累累的喜悅,也有于同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,它讓我成長很多。
    可以說虛心學(xué)習(xí),努力工作,是我一直以來所堅定的征途,回首過去,內(nèi)心不禁感慨萬千,雖然說沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,也算是經(jīng)歷了一段不平帆的考驗(yàn)和磨練,我相信,只要經(jīng)得起時間的考驗(yàn),我們才可以成長,才可以一直走下去。
    如今緊張而充實(shí)又充滿神秘的2012已將要接近尾聲了,今年在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,各位同事的共同努力下,一起腳踏實(shí)地的工作與學(xué)習(xí)。在人力也相當(dāng)緊張的九月中旬cg第三個樓層開始進(jìn)入爬破階段,雖然當(dāng)時條件非常艱苦,陳組、李組依然沒有放松對我產(chǎn)線的關(guān)心和支持。
    通過兩個月的努力,產(chǎn)線的進(jìn)步來源于各主管的指導(dǎo),言身傳教。課長組長以及各位線長都是我學(xué)習(xí)的良師益友。都能幫助我提高自身能力,存在的潛意識,一些細(xì)節(jié)性的東西。俗話說;魔鬼藏在細(xì)節(jié)里,給自己定位定向,更正缺點(diǎn),來填補(bǔ)美中不足。
    2019工作計劃
    1、結(jié)合學(xué)習(xí),掌握新產(chǎn)品類型,新產(chǎn)品的制程,品質(zhì)的要求。產(chǎn)線安排現(xiàn)場生產(chǎn)管理制度,如“8s”提高操作能力,還要有缺陷原因分析和異常處理。熟悉了解設(shè)備操作,減少物料報廢,良率的提升。
    2、與各線長交流工作經(jīng)驗(yàn),了解生產(chǎn)狀況和生產(chǎn)安排合理安排人員工位,穩(wěn)打基礎(chǔ)。
    3、觀察線體生產(chǎn)問題結(jié)合實(shí)際問題思考。從人、機(jī)、料、法、環(huán)的五大角度分析,發(fā)現(xiàn)解決實(shí)際問題的方法并設(shè)定改善措施。
    1、嚴(yán)格按照wi來要求員工作業(yè)操作方法并了解新產(chǎn)品的物料用途、及物料管控。
    2、生產(chǎn)相關(guān)制度,安全措施的宣導(dǎo)、出勤、工單結(jié)案、良率以及品質(zhì)的要求。
    3、產(chǎn)線中產(chǎn)出的不良機(jī)臺原因分析,不良率的統(tǒng)計。uph的跟蹤,來料外觀不良的標(biāo)準(zhǔn)。從而達(dá)到品質(zhì)意識。
    1、培養(yǎng)多技能工,提高實(shí)際操作能力,加強(qiáng)對員工多技能培訓(xùn),并對重點(diǎn)工站人員加以儲備,為后續(xù)人員的調(diào)整打好基礎(chǔ),或當(dāng)人力異動時能夠調(diào)配,加強(qiáng)干部對員工的培訓(xùn),如物料的管控,干部要對員工不定時的做陷阱測試,讓員工了解物料管控意識的重要性,針對意識較弱的員工進(jìn)行培訓(xùn),安排干部喧導(dǎo)教育,以此來加強(qiáng)我全員的物料管控意識,從根本上杜絕物料丟失事件在本班出現(xiàn),培養(yǎng)一個有團(tuán)隊(duì)合作精神,有品質(zhì)、技術(shù)、有擔(dān)當(dāng)、有責(zé)任感的強(qiáng)力團(tuán)隊(duì)。
    2、干部的培養(yǎng),干部是我們的基礎(chǔ),干部能力的高低決定著我們工作的成敗,我們要對干部進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),提高干部個人能力,強(qiáng)化干部素質(zhì),提升干部專業(yè)技能,培養(yǎng)具備綜合素質(zhì)的干部,加強(qiáng)干部業(yè)務(wù)能力、溝通能力、及完成事情能力。
    3、明白自己的職責(zé),培養(yǎng)協(xié)調(diào)和溝通能力,利用空閑時間分析,自己的不足,吸取他人經(jīng)驗(yàn)和技能,那些不同之處的細(xì)節(jié),多想怎樣提高新產(chǎn)品的效率。
    2019年是穩(wěn)定發(fā)展的起步之年,累積基礎(chǔ)工作經(jīng)驗(yàn)?;仡櫼酝嘟Y(jié)合,努力創(chuàng)造關(guān)鍵一年,核心競爭力。不斷加大培訓(xùn)新干部的技能,使其加以歷練,糾正一分姿態(tài)去努力工作。對今年的當(dāng)務(wù)之急必須做到一個轉(zhuǎn)變,一個認(rèn)清,轉(zhuǎn)變工作角度,也要認(rèn)清工作形勢。必須跳出原始思維方式,以積極的心態(tài)迎接挑戰(zhàn)。迎接即將到來的2019,做出終結(jié)、分析、感受喜悅。提升自我學(xué)習(xí)技能,學(xué)習(xí)新產(chǎn)品相關(guān)資料,盡美盡善去迎接每一個挑戰(zhàn)。即使還有一些不足,我相信,我們正在通向成功的明天。
    以上是我的本年總結(jié),沒有到位的地方還請領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo),我會繼續(xù)努力的。
    酒吧個人工作計劃酒吧工作總結(jié)和計劃篇四
    轉(zhuǎn)眼間20xx年即將結(jié)束,在這一年中,我積極地投身于工作中,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,虛心向同事學(xué)習(xí),努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),在取得了一定成績的同時也存在著一些不足,現(xiàn)將20xx年具體工作情況及20xx年工作計劃匯報如下:
    酒吧個人工作計劃酒吧工作總結(jié)和計劃篇五
    4、定期巡視全酒店的工作情況,檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量,及時處理問題;。
    5、培養(yǎng)人才,指導(dǎo)銷售部門的工作,提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì);。
    7、關(guān)心員工,以身作則,使酒店有高度凝聚力,并要求員工以高度熱情和責(zé)任感去完成本職工作。
    酒吧個人工作計劃酒吧工作總結(jié)和計劃篇六
    瞬息間,對于我來說不平凡的20xx年即將過去。在過去的一年里,似乎值得自己去回顧的事情并不是很多,生活和工作依舊是沿途沒有什么風(fēng)景,就在我以為大路朝前,日子就這樣平靜下去的時候。20xx年9月,我經(jīng)過應(yīng)聘和選拔再次回到到了嘉業(yè)地產(chǎn),同時很榮幸被分到了其下屬的奧林匹克花園分行作三組經(jīng)理,這對于我來說是一件值得高興的事情,重新有了這一份自己心儀的工作。
    加入嘉業(yè)的這四個月,對于我來說是一種成長與進(jìn)步的歷程。從新開始一個新的環(huán)境,學(xué)習(xí)我已經(jīng)有些陌生了的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序。這些我首先都是要用心去學(xué)習(xí),然后必須要熟練運(yùn)用在工作中的每一個細(xì)節(jié)里的,然而我這四個月的工作,并非盡如人意。這段時間自己深刻反省過后,我在這里既對自己前段時間工作批評,也做一些總結(jié),如何做好自己的本職工作,亡羊補(bǔ)牢爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn),和大家一起服務(wù)于公司。
    20xx年9月27日,我正式開始加入到奧林匹克花園分行,帶領(lǐng)我組的伙伴一步步在成長。截止20xx年12月27日,共簽訂協(xié)議8份,業(yè)績11萬。但遺憾的是,一直沒有達(dá)到我預(yù)期的目標(biāo)即單月十萬以上的業(yè)績,這將是在未來的一年中,我要面臨和改變的首要,也是最重要的問題。
    我在工作中主動性不足,與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少,遇事考慮不夠全面,不夠細(xì)致,工作中不夠踏實(shí),失誤較多。雖然努力做了一些工作,但距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和要求還有很大的距離。如市場分析、工作能力、以及對具體工作的實(shí)施與計劃等問題上還有待進(jìn)一步提高。同時,我對新的工作崗位還不夠熟練等等,這些問題我決心在以后的工作中加以改造和解決,使自己更好地做好本職工作。并且自己應(yīng)該而且能夠做的事情,要勇于承擔(dān),不依賴他人,不退縮、不逃避,勇敢地邁出此一步,今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細(xì)。
    20xx年已過,未來的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇,總覺得所要做的努力,看似容易,做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的。但我堅信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策,有各位同事的協(xié)助,加上我個人的不懈努力,20xx年會是我在嘉業(yè)的陪伴下蛻變的一年。
    要積極主動地把工作做到點(diǎn)上,落到實(shí)處,減少工作失誤。時刻堅持不懂就問,不明白就多學(xué)的態(tài)度,與同事多合作,與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況,做為一個門店的管理者要將自己放的低一點(diǎn)再低一點(diǎn),懂得團(tuán)隊(duì)的力量和重要。
    涉及到工作相關(guān)知識的學(xué)習(xí),路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索。大學(xué)四年所接受的知識畢竟十分有限,工作中我遇到了許多接觸少,甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如“房產(chǎn)交易風(fēng)險控制”“房地局政策變化”等,面對這些問題,我首先要自己先多了解,做到心中有數(shù),使自己很快能進(jìn)入工作角色。
    工作無大小,只是分工不同,貢獻(xiàn)無多少,要看用心沒有。作為一名年輕人,社會經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)比較匱乏,因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而,我個人認(rèn)為從小上進(jìn)心很強(qiáng)的我,最大的特點(diǎn)就是學(xué)習(xí)能力強(qiáng),待人真誠。工作中,我要勤于動手做好本職工作,戒驕戒躁,不做言語的巨人,行動的矮子。不論是門店的日常事務(wù),還是協(xié)議的簽訂,我都要用心做到更好。同時,這次要抓住任職經(jīng)理的契機(jī)磨練自己,憑借公司的良好環(huán)境提升自己。
    工作中要細(xì)心留意。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下,我逐漸熟悉了工作情況,要學(xué)會做個有心人,通過自身細(xì)心觀察和留意,反思和總結(jié),在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的閃光點(diǎn),加以學(xué)習(xí)和自我提高,多讀多看,學(xué)習(xí)政策法規(guī),市場規(guī)律,團(tuán)隊(duì)管理等方面的知識,提高履行崗位職責(zé)的能力。
    勤寫勤練,為了熟練協(xié)議的簽訂工作,要在平時多下功夫,訓(xùn)練自己做到簽訂協(xié)議時胸有成竹,相信自己,游刃有余。要努力重視自己的專業(yè)獨(dú)立性,學(xué)會勤總結(jié)、勤分析、勤匯總,并最終完成自我的提升和成長。
    在嶄新的20xx年我一定會加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的管理,多即時關(guān)心每位伙伴手上每個單的狀況及進(jìn)度,在必要的時候施以援手!爭取在上半年把奧園分行創(chuàng)建成一個成熟的10人團(tuán)隊(duì),淘汰制度,業(yè)績穩(wěn)定在單月15萬以上,員工月均工資在8000以上!下半年?duì)幦∧軓膱F(tuán)隊(duì)中提升2個經(jīng)理,同時也實(shí)現(xiàn)我事業(yè)的下一個征程----區(qū)域經(jīng)理!
    希望和機(jī)會是留給能夠面對傷害,并且懂得封存疼痛的人的。不舍棄一些執(zhí)念,大概永遠(yuǎn)都沒法邂逅接下來的風(fēng)景。無論別人怎么看待我,或者我自己如何探測生活,重要的是我必須要用一種真實(shí)的方式,度過在手指縫間如同雨水一樣無法停止落下的時間,要知道自己將會如何生活!很多時候,我們無法去想是否能夠成功,既然選擇了遠(yuǎn)方,便只顧風(fēng)雨兼程就好。所以初心莫忘,謹(jǐn)以自勉。
    酒吧個人工作計劃酒吧工作總結(jié)和計劃篇七
    總結(jié)20xx年的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),在20xx年的工作中,我要注意的事項(xiàng)有:
    1,好好學(xué)習(xí)最新出臺的政策,包括國家的和公司的。
    2,找到一個好的方法來提高工作效率。
    3,提高打字速度,好快度完成工作。
    4,學(xué)會拒絕做自己做不好的工作,做自己擅長的工作,對于自己和他人都是一個正確的選擇。
    5,注意自己的工作態(tài)度,雖然我不是人民幣,但我也盡量讓大家都喜歡我,像房經(jīng)理學(xué)習(xí),努力工作,關(guān)心每一個人,來贏得大家的友愛。
    酒吧個人工作計劃酒吧工作總結(jié)和計劃篇八
    xx年工作中具體的規(guī)劃如下:
    12年需加強(qiáng)完善的地方有1)嚴(yán)格規(guī)定每個業(yè)務(wù)員在將合同資料發(fā)送到跟單員做計劃時定要客戶及本公司負(fù)責(zé)人雙方確認(rèn)蓋章合同;2)所接收圖紙,定要有制圖人員簽字,最好審核人員也簽字,否則定不下計劃,此處需請公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),相關(guān)部門配合;4)在客戶沒有正式下單前,若有交貨期問題,需先執(zhí)行的計劃,請業(yè)務(wù)員提供文字憑證,以便確保業(yè)務(wù)員及公司利益;5)業(yè)務(wù)員及本人面對合同在執(zhí)行期間需要更改一些信息時,定要有相關(guān)書面通知;較大訂單,發(fā)貨后,相關(guān)業(yè)務(wù)員要做好“客戶滿意度調(diào)查”表,提供給跟單員,若客戶對產(chǎn)品有不滿意地方,請?zhí)顚懣蛻敉对V表,及時通知工廠,做出處理措施;此處雖在做,但后面需要堅持,加強(qiáng)完善;6)業(yè)務(wù)員在與客戶郵件往來中,若客戶下單前后寄送相關(guān)的檢具,樣品,包裝物,產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的文件,包裝要求的照片等信息,請及時填寫“客戶財產(chǎn)登記”【目前只有邱磊及王朋客戶有寄送一些樣品】7)客戶到訪通知:在有客戶到訪前,定要讓業(yè)務(wù)員做好這一工作,詳細(xì)將客戶到訪時間,目的及接待工作的準(zhǔn)備事宜要做好。
    以上資料以后應(yīng)完善,歸檔在對應(yīng)的合同里,電子版本一份,紙質(zhì)文件一份,以便日后查閱。
    1:產(chǎn)品生產(chǎn)跟蹤流程:1)依據(jù)產(chǎn)品合同下達(dá)后所做的執(zhí)行計劃及產(chǎn)品交貨時間,做好產(chǎn)品原材料,產(chǎn)品模具跟蹤后,與工廠確認(rèn)產(chǎn)品交貨期,在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中,做好每個工序跟蹤,以便產(chǎn)品在生產(chǎn)中有任何情況可適時調(diào)整計劃及交貨時間。
    2:產(chǎn)品外協(xié)跟蹤:依據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)或外采進(jìn)度,很客戶對產(chǎn)品交貨的一些要求,適時督促外協(xié)負(fù)責(zé)人員,抓緊安排,且做好產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤,確認(rèn)交貨期,提前通知單證員訂艙。
    3:產(chǎn)品包裝物跟蹤:1】對于常規(guī)產(chǎn)品,包裝物應(yīng)在計劃下達(dá)后,根據(jù)產(chǎn)品交貨期,至少提前10天訂購包裝物,若產(chǎn)品交貨期需提前的,在業(yè)務(wù)員告知這一情況后立即通知工廠安排。2】對于需試裝產(chǎn)品的包裝物,定要及時試裝,采購包裝物,此前需跟緊產(chǎn)品進(jìn)度,及時通知包裝部。
    4:同時注意產(chǎn)品跟蹤時,發(fā)貨前的一切細(xì)節(jié)工作要加強(qiáng),如:外購產(chǎn)品回廠數(shù)量,質(zhì)量,表面處理;自產(chǎn)產(chǎn)品也應(yīng)如此;包裝物情況,標(biāo)簽嘜頭準(zhǔn)備等。
    希望自己在不斷學(xué)習(xí)中,將學(xué)到的好的知識,經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到實(shí)際工作中,將發(fā)現(xiàn)不足的方面,努力改正,彌補(bǔ)和完善,讓自己做個有條理,有規(guī)劃,有效率的人。
    酒吧個人工作計劃酒吧工作總結(jié)和計劃篇九
    我社區(qū)屬城鄉(xiāng)結(jié)合部,流動人口量非常多,社區(qū)計劃生育工作量大且復(fù)雜。在鎮(zhèn)黨委、政府和計生協(xié)會的領(lǐng)導(dǎo)下,在社區(qū)兩委的大力支持下,紅旗社區(qū)計生工作認(rèn)真貫徹落實(shí)縣、鎮(zhèn)計生工作會議的精神和要求,堅持“以人為本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念,圍繞社區(qū)的計生工作部署,加強(qiáng)協(xié)會組織建設(shè),拓寬服務(wù)范圍,按照“管理上檔次、服務(wù)上臺階、整體上水平”的工作思路,初步建立起“屬地管理、單位負(fù)責(zé)、居民自治、社區(qū)服務(wù)”的計劃生育新機(jī)制,進(jìn)一步提高了社區(qū)計劃生育工作整體水平。
    二、工作開展情況。
    1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。為了切實(shí)加強(qiáng)對計劃生育工作的領(lǐng)導(dǎo),使人口與計劃生育工作落到實(shí)處,我們始終堅持以黨政領(lǐng)導(dǎo)“一把手”親自抓,負(fù)總責(zé)為核心的人口與計劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制,通過責(zé)任制的層層分解,任務(wù)得到層層落實(shí),社區(qū)的計劃生育工作得到了順利進(jìn)展。
    2、強(qiáng)化宣傳。近年來我社區(qū)積極制作宣傳牌,建立村務(wù)公開欄,張貼橫幅大力宣傳人口國情,計生工作政策、避孕節(jié)育、少生優(yōu)生等科普知識及計生獎勵扶助政策,如《中華人民共和國人口與計劃生育法》、《流動人口計劃生育服務(wù)條例》、《安徽省人口與計劃生育條例》、《生育政策及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》等,同時社區(qū)計生專干在上門入戶走訪中積極向居民發(fā)放“計生政策、孕產(chǎn)期保健、避孕節(jié)育知情選擇、嬰幼兒保健、計生辦證程序”宣傳彩頁宣傳一條龍優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過開展形式多樣的宣傳教育活動,極力引導(dǎo)廣大育齡婦女樹立科學(xué)文明的婚育新觀念,創(chuàng)建“溫馨和諧計生”文明安全社區(qū)。
    3、健全網(wǎng)絡(luò)。社區(qū)配備計生專干2名,負(fù)責(zé)社區(qū)計生工作,并在居民小組、村民小組中聘請責(zé)任感強(qiáng)、懂計生法律法規(guī)的計劃生育信息員,信息員掌握本小組信息情況定期向社區(qū)匯報。社區(qū)計生專干不定期經(jīng)常主動走訪信息員,開展業(yè)務(wù)輔導(dǎo),交流信息員之間的工作經(jīng)驗(yàn),通過計生專干服務(wù)平臺反饋各項(xiàng)信息,運(yùn)用電腦戶況管理軟件,及時掌握社區(qū)常住人口、流動人口動態(tài)信息。建立綜合信息員,工作內(nèi)容包括計生社保、衛(wèi)生、公安、綜合治理等任務(wù)。綜合信息員報酬為500元,其中計生信息上報這一塊工資為季150元,實(shí)行月考核,季兌現(xiàn)。我社區(qū)通過書記、主任負(fù)總則,計生專干負(fù)實(shí)責(zé),結(jié)合信息員制度分片包干逐步完善健全了社區(qū)計劃生育服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
    4、突出重點(diǎn)。我社區(qū)屬城鄉(xiāng)結(jié)合區(qū),流動人口量非常多,社區(qū)計劃生育工作量大且復(fù)雜,外來人口的管理是計生工作的重中之重,我社區(qū)在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新工作方法的基礎(chǔ)上切實(shí)采取“腿勤、嘴勤、手勤”三項(xiàng)措施加強(qiáng)鞏固這一薄弱環(huán)節(jié)管理。第一,腿勤即勤跑腿串門走戶積極摸底登記外來流動人口基本信息,實(shí)行月清理與季度清理相結(jié)合的辦法,進(jìn)行定期清理清查。第二,嘴勤即及時對流入已婚婦女發(fā)放免費(fèi)服務(wù)卡,勤講解免費(fèi)服務(wù)內(nèi)容,勤詢問其身體訊息狀況,真心實(shí)意為她們排憂解難。第三,手勤即勤動手記錄流動人口信息卡片化管理,并及時錄入網(wǎng)上計生服務(wù)平臺反饋消息。結(jié)合這三點(diǎn)我社區(qū)著重抓好對《流動人口婚育證明》的驗(yàn)證及孕環(huán)檢技術(shù)服務(wù)的開展,加強(qiáng)社區(qū)流動人口登記制度,做到不漏、不錯、不重卡,定期跟蹤管理。
    5、優(yōu)化服務(wù)。社區(qū)緊緊抓住計劃生育獎勵扶助這一惠民政策,及時建立計劃生育利益導(dǎo)向機(jī)制,認(rèn)真做好計劃生育家庭獎勵機(jī)制、特別扶助制度及獨(dú)生子女保健費(fèi)發(fā)放等工作。首先,為全面提高廣大育齡婦女生殖、身心健康水平,我社區(qū)每年定期邀請鎮(zhèn)服務(wù)所醫(yī)生前往社區(qū)免費(fèi)開展“生殖保健”計劃生育技術(shù)服務(wù)活動,積極呼吁社區(qū)管轄范圍內(nèi)育齡婦女接受檢查,贏得廣大居民一致好評。其次開展優(yōu)惠政策落實(shí),我社區(qū)每年積極配合鎮(zhèn)計生辦發(fā)放獨(dú)生子女保健費(fèi),通過采取電話通知、在每個小區(qū)路段張貼通知等方式組織轄區(qū)領(lǐng)獨(dú)生子女光榮證的婦女來社區(qū)領(lǐng)取獨(dú)生子女保健費(fèi),對于少數(shù)不便于前來領(lǐng)取的家庭,社區(qū)還展開上門服務(wù)。再次社區(qū)還將計生工作與綜合服務(wù)相結(jié)合,結(jié)合轄區(qū)家庭人口的實(shí)際情況開展計劃生育獎勵機(jī)制、特別扶助制度,為這些家庭送去溫暖,增強(qiáng)生活的自信心。
    綜上,紅旗社區(qū)計生工作在縣主管部門和鎮(zhèn)黨委政府的重視和支持下,依托社區(qū)這一平臺最大限度滿足群眾對計劃生育、優(yōu)生優(yōu)育、避孕節(jié)育等方面的需求,做到了及時向廣大育齡群眾提供科學(xué)、高校、安全、優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù),增強(qiáng)了群眾的滿意度,取得了長足的進(jìn)步,但仍然存在一些不足與問題,如社區(qū)資金不足、硬件條件不達(dá)標(biāo)、服務(wù)理念創(chuàng)新不夠等。今后我們將以此為契機(jī),不斷總結(jié)創(chuàng)新,強(qiáng)化基礎(chǔ)平臺建設(shè),求真務(wù)實(shí)不斷開創(chuàng)計劃生育服務(wù)工作新局面。
    酒吧個人工作計劃酒吧工作總結(jié)和計劃篇十
    2009年工程部主要開展麥德龍二期掃尾及竣工驗(yàn)收、2#綜合樓主體結(jié)構(gòu)施工、南部地塊動工等工作,其中重點(diǎn)之重是圍繞南部地塊開工做好準(zhǔn)備、協(xié)調(diào)工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,我個人全面完成2009年工作目標(biāo)及各項(xiàng)任務(wù)。
    一、麥德龍二期完成如下工作:
    1、完成麥德龍二期北部房屋拆除建筑垃圾施工合同、高低壓開關(guān)柜合同、麥德龍二期電纜采購合同、補(bǔ)充協(xié)議、麥德龍二期道路廣場綠化工程施工協(xié)議、麥德龍二期雨污水井蓋采購合同、麥德龍二期配電房絕緣操作工具采購合同的草擬、審報、簽訂工作。
    2、麥德龍二期消防及電力安裝工程補(bǔ)充協(xié)議的審報、簽訂工作。
    3、09年3月18日在沒有辦理施工許可證、規(guī)劃許可證的情況下,通過檔案館竣工資料預(yù)驗(yàn)收。
    4、協(xié)助外聯(lián)取得了麥德龍二期規(guī)劃許可證、施工許可證。
    5、完成麥德龍二期施工許可證監(jiān)理變更。監(jiān)理備案合同更改。
    6、4月9日竣工預(yù)驗(yàn)收,督促監(jiān)理及施工單位做好驗(yàn)收資料準(zhǔn)備工作。
    7、4月21日外墻保溫驗(yàn)收,督促監(jiān)理及施工單位做好驗(yàn)收資料準(zhǔn)備工作。
    8、5月6日組織環(huán)保驗(yàn)收,做好資料準(zhǔn)備工作。
    9、5月26日組織消防驗(yàn)收,督促施工單位報送消防支隊(duì)驗(yàn)收資料。
    10、核對麥德龍與我方工作界面辦理工程移交,并羅列末支付款項(xiàng)及末回遞合同文本。
    11、按照領(lǐng)導(dǎo)要求補(bǔ)辦麥德龍方丟失的相關(guān)付款文件與合同文件,已快遞到麥德龍方辦理。
    12、配合外聯(lián)申報麥德龍二期規(guī)劃核實(shí),因麥德龍方電梯末裝,規(guī)劃核實(shí)末通過。
    13、辦理麥德龍補(bǔ)充協(xié)議(二)并寄到麥德龍方。
    14、退還綠城風(fēng)機(jī)、合肥祁明消防投標(biāo)保證金。
    15、配合建設(shè)管理部審查麥德龍二期決算中聯(lián)系單及簽證情況。審核竣工圖及決算資料是否齊全,已報建設(shè)管理部。
    16、配合外聯(lián)取得了白蟻驗(yàn)收報告、防雷驗(yàn)收報告。
    17、按照合同節(jié)點(diǎn)要求辦理各項(xiàng)用款。
    二、2#綜合樓完成如下工作:
    1、協(xié)助外聯(lián)取得了防雷檢測核書、防雷審查報告。
    2、完成麥德龍生活廣場項(xiàng)目對合肥駱崗機(jī)場飛機(jī)運(yùn)行影響的評估合同書、麥德龍生活廣場項(xiàng)目對合肥駱崗機(jī)場通訊導(dǎo)航及周圍電磁環(huán)境影響的評估合同、2#綜合樓給水工程審圖合同審報、簽訂工作。
    3、2#綜合樓電梯工程、2#綜合樓公寓戶內(nèi)智能化系統(tǒng)、2#綜合樓消防及給水設(shè)備工程招標(biāo)文件的草擬、發(fā)售、接收標(biāo)書及核對投標(biāo)保證金情況,配合領(lǐng)導(dǎo)完成答疑工作。
    4、2#綜合樓幕墻工程、2#綜合樓外墻保溫工程、2#綜合樓防盜門、2#綜合樓排煙風(fēng)機(jī)、2#綜合樓鋁合金門窗、2#綜合樓鋼結(jié)構(gòu)雨蓬、2#綜合樓鋼質(zhì)門木質(zhì)防火門工程、2#綜合樓抽油煙機(jī)、衛(wèi)浴潔具、家用電器、開關(guān)插座及多媒體箱招標(biāo)文件的.草擬、上報工作。
    5、協(xié)助外聯(lián)準(zhǔn)備2#綜合樓限高申報相關(guān)資料。
    6、督促施工單位、監(jiān)理單位準(zhǔn)備、完善2#綜合樓樁基、地下室、基礎(chǔ)、1-15層主體驗(yàn)收相關(guān)資料。
    7、按照合同節(jié)點(diǎn)辦理各項(xiàng)用款。
    三、接待中心完成如下工作:
    1、完成接待中心綠化工程施工協(xié)議書、綠化土方工程施工協(xié)議、方案設(shè)計合同、景觀照明工程施工承包合同的草擬、審報、簽訂工作。
    2、按照合同節(jié)點(diǎn)辦理各項(xiàng)用款。
    四、南部地塊完成如下工作:
    1、5月28日開工典禮配合工作。
    2、到質(zhì)檢站辦理南部地塊深基坑工程登記。
    3、完成南部地塊施工圖設(shè)計合同、總承包合同、施工圖審查合同、基礎(chǔ)邊坡支護(hù)監(jiān)測、監(jiān)理合同、招標(biāo)代理合同、土方合同的草擬、審報、簽訂工作。
    4、完成南部地塊工程場地地震安全性評價技術(shù)服務(wù)合同、設(shè)計咨詢服務(wù)協(xié)議、電力建設(shè)安裝合同的審報、簽訂工作。
    5、南部地塊邊坡支護(hù)圖紙送審工作。
    6、南部地塊施工招標(biāo)、開標(biāo)、定標(biāo)及備案工作。
    7、協(xié)助外聯(lián)辦理南部地塊質(zhì)量安全報監(jiān)、基礎(chǔ)開工證明,監(jiān)理合同、施工合同備案。
    8、按照領(lǐng)導(dǎo)要求到南部地塊鄰建小區(qū)望湖南苑了解基本建設(shè)信息,然后分別去城投公司、合肥市檔案館調(diào)查了解望湖南苑基礎(chǔ)類型、埋深情況,已成功調(diào)閱相關(guān)圖紙供設(shè)計院、基坑變形監(jiān)測單位、專家參考。
    9、督促監(jiān)理單位、施工單位提交全國注冊監(jiān)理工程師證書及全國一級注冊建造師證書原件交建委。
    10、按照合同節(jié)點(diǎn)辦理配套工程各項(xiàng)用款。
    11、取得了南部地塊地震評估報告。
    五、廣告牌及景觀改造工程完成工作:
    1、完成廣告牌照明電纜采購合同、廣告牌照明安裝工程施工協(xié)議、廣告鋼架制安工程施工協(xié)議、廣告牌投射燈采購合同、廣告牌制作安裝與拆除合同的草擬、審報、簽訂工作。
    2、完成三角廣場景觀合同、友邦家居入口前景觀合同、景觀改造場地平整施工合同的草擬、審報、簽訂工作。
    3、配合建設(shè)管理部完成廣告牌的決算工作。
    4、配合建設(shè)管理部完成景觀改造、綠化單位決算和竣工圖審查工作,并報建設(shè)管理部。
    5、按照合同節(jié)點(diǎn)辦理各項(xiàng)用款。
    六、完成其它零星工作:
    1、完成員工餐廳零星合同、工業(yè)品買賣合同、活動房制安合同的草擬、審報、簽訂工作。
    2、配合建設(shè)管理部完成員工餐廳的決算工作。
    3、配合銷售部門做好2#綜合樓銷售工作。
    4、按公司規(guī)定做好文檔移交綜合部、建設(shè)管理部工作。
    5、做好用款臺帳。
    6、配合綜合部、銷售部填寫項(xiàng)目手冊及有關(guān)報表。
    7、辦理麥德龍商場農(nóng)民工工資支付保障金清退工作。
    8、按領(lǐng)導(dǎo)要求到土地局、行政服務(wù)大廳了解項(xiàng)目名稱更稱及土地使用權(quán)分割事宜。
    1、南部地塊。
    1)協(xié)助外聯(lián)辦理南部地塊施工許可證、規(guī)劃許可證、人防施工圖審查。
    2)、南部地塊基礎(chǔ)、局部主體圖紙送審工作。
    2、麥德龍二期。
    1)麥德龍二期通過竣工驗(yàn)收、規(guī)劃核實(shí)。
    2)麥德龍二期竣工資料移交檔案館、移交集團(tuán)公司。
    3)麥德龍二期工程備案。
    4)麥德龍二期換取規(guī)劃許可證正本。
    3、2#綜合樓。
    1)2#綜合樓設(shè)備招標(biāo)的申報、發(fā)標(biāo)、開標(biāo)事宜。
    2)2#綜合樓電梯、智能化及設(shè)備合同的草擬、審報、簽訂工作。
    3)督促監(jiān)理單位及施工單位做好2#綜合樓主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收資料準(zhǔn)備工作。
    4、其它工作。
    1)配合綜合部、銷售部、財務(wù)部做好項(xiàng)目手冊、工程建設(shè)、銷售方面填寫工作。
    2)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
    酒吧個人工作計劃酒吧工作總結(jié)和計劃篇十一
    20xx年x月x日的各項(xiàng)工作基本告一段落了,在這里我只簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
    我是xx20xx年xx月有幸被錄用,在進(jìn)行培訓(xùn)。于**月*日正式到上海就職,至今已有四個多月的時間。
    上海北玻財務(wù)部目前只有夏部長和我兩個人。所以,我擔(dān)負(fù)著出納和會計輔助工作。工作伊始,人員少、工作雜、業(yè)務(wù)多,我一兼數(shù)職,在繁忙的工作中鍛煉自己磨練自已,也常常加班加點(diǎn)的熟悉自己的本職工作,在短時間內(nèi)就進(jìn)入角色并配合夏部長按紀(jì)律做好財務(wù)工作。
    財務(wù)部一直人手較少,而且我們沒有獨(dú)立的辦公室,一間辦公室內(nèi)安排了四個部門。但在夏部長有序的組織下,能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作。財務(wù)部每天都離不開資金的收付與財務(wù)報帳、記帳工作。這是財務(wù)部最平常最繁重的工作。一年來,我們及時為各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動提供了應(yīng)有的支持。
    基本上滿足了各部門對我部的財務(wù)要求。由于上海公司是籌建階段,工程、生產(chǎn)、后勤需要的資金量巨大,每月的現(xiàn)金流量就有上千萬。雖然現(xiàn)金流量巨大而繁瑣,但我們“認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng),各項(xiàng)資金收付安全、準(zhǔn)確、及時,沒有出現(xiàn)過任何差錯。企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動最終都將以財務(wù)數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來。在財務(wù)核算工作中我都盡職盡責(zé),認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù),為公司節(jié)省各項(xiàng)開支費(fèi)用盡自己最大的努力。
    今年下旬上海北玻的一期工程已接近尾聲,設(shè)備的生產(chǎn)階段開始展開。隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張,記帳、登帳工作越來越重要。為提高工作效率,使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。我們在12月份進(jìn)行了會計電算化的實(shí)施,即采用新中大a3財務(wù)軟件,雖然系統(tǒng)開始不是太穩(wěn)定,但工作的高效率已經(jīng)體現(xiàn)出來。這為我們節(jié)約了時間,還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能,為財務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ),使財務(wù)工作上了一個新的臺階。
    財務(wù)部除要認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理公司內(nèi)部財務(wù)關(guān)系外,為達(dá)成本單位的任務(wù),還要妥善處理外部各方面的財務(wù)關(guān)系。與外部建立并保持良好的聯(lián)系。本年度財務(wù)部友好妥善地處理了各單位的往來款項(xiàng)的收支。同時與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系、與稅務(wù)機(jī)構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系,并圓滿完成了對統(tǒng)計、稅務(wù)等各部門有關(guān)資料的申報。
    新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有的機(jī)會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。
    酒吧個人工作計劃酒吧工作總結(jié)和計劃篇十二
    1.本著“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,同各部門負(fù)責(zé)人簽定《治安、消防安全責(zé)任書》,明確責(zé)任,落實(shí)分工,使酒店安全工作形成“層層有人抓,處處有人管”的良好局面。2.進(jìn)一步完善和落實(shí)各部門及各崗位的安全管理制度,并按照部門具體工作要求開展定期或不定期的安全檢查工作,發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,及時處理。
    3.加強(qiáng)對重點(diǎn)部門、要害部位的安全檢查和監(jiān)督管理。如前廳部的客人入住管理登記情況,廚房、庫房等重點(diǎn)部位的檢查監(jiān)督管理情況。并對各部門尤其是重點(diǎn)要害部位的員工作深入了解,了解其思想動態(tài),及時發(fā)現(xiàn)問題,消除治安隱患。4.加強(qiáng)部門全體員工業(yè)務(wù)知識、崗位技能及法律知識的學(xué)習(xí),保證每位員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)及法律知識的時間不少于40課時(每課時50分鐘左右),強(qiáng)化法治觀念,增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能。5.加強(qiáng)部門員工的體能訓(xùn)練,每月不少于4課時的體能訓(xùn)練。6.積極配合人力資源部開展長期有效的法制安全教育和消防安全教育培訓(xùn),爭取受教育面達(dá)100%,使全店員工的安全意識、消防意識、法律意識上一個新臺階,為酒店有一個良好的治安、消防工作環(huán)境打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。
    7.加強(qiáng)對施工人員和送貨人員的管理,實(shí)行“憑卡出入”制度,以杜絕酒店財物外流。8.完善健全《消防檔案》和各項(xiàng)消防安全管理制度,落實(shí)各項(xiàng)檢查記錄本的詳細(xì)檢查記錄,將消防安全工作落實(shí)到酒店各層各級。9.落實(shí)各消防設(shè)備的檢查制度。對于一些重點(diǎn)部位和死角將增加巡邏次數(shù),做到“重點(diǎn)部位時時有人保衛(wèi),死角部位處處有人檢查”。10.加強(qiáng)對酒店車場及外圍的安全管理。狠抓外圍車場及酒店周邊環(huán)境的安全管理,確保酒店內(nèi)外不發(fā)生重、特大安全事故及丟車事件。
    11.邀請公安消防機(jī)關(guān)為我店做一次綜合性的消防安全培訓(xùn),增強(qiáng)義務(wù)消防員的業(yè)務(wù)技能。12.全年組織兩次較大規(guī)模的消防演習(xí),使酒店全體員工都能熟練掌握撲救初起火災(zāi)和疏散逃生的方法。13.長期持續(xù)有效的做好消防安全知識宣傳工作。
    酒吧個人工作計劃酒吧工作總結(jié)和計劃篇十三
    工作計劃網(wǎng)發(fā)布酒吧服務(wù)員個人工作計劃,更多酒吧服務(wù)員個人工作計劃相關(guān)信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道。
    我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力.
    一、語言能力。
    語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼,它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務(wù)員的言和行。
    服務(wù)員在表達(dá)時,要注意語氣的自然流暢、和藹可親,在語速上保持勻速,任何時候都要心平氣和,禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常??梢跃徍驼Z氣,如您、請、抱歉、假如、可以等等。另外,服務(wù)員還要注意表達(dá)時機(jī)和表達(dá)對象,即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。
    人們在談?wù)摃r,常常忽略了語言的另外一個重要組成部分身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究,身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語言表達(dá)時,應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言,如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?、動作,與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂,共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。
    二、交際能力。
    酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所,每一個服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸,并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系,妥善地處理好這些關(guān)系,將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。客人這一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
    三、觀察能力。
    服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種,第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求,只要有嫻熟的服務(wù)技能,做好這一點(diǎn)一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù),即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的.服務(wù)。例如,客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時,服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時,帶著很多行李的客人一進(jìn)門,服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
    能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透,是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力,并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價值的部分。第一種服務(wù)是被動性的,后兩種服務(wù)則是主動性的,而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想,在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。
    四、記憶能力。
    在服務(wù)過程中,客人常常會向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價格或城市交通、旅游等方面的問題,服務(wù)員此時就要以自己平時從經(jīng)驗(yàn)中得來的或有目的的積累成為客人的活字典、指南針,使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息,這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo),本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。
    服務(wù)員還會經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時服務(wù)。即客人會有一些托付服務(wù)員辦理的事宜,或在餐飲時需要一些酒水茶點(diǎn),在這些服務(wù)項(xiàng)目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差,這時就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù),并在稍后的時間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時或干脆因?yàn)楸贿z忘而得不到滿足的情況,對酒店的形象會產(chǎn)生不好的影響。
    六、應(yīng)變能力。
    服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時,服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承客人永遠(yuǎn)是對的宗旨,善于站在客人的立場上,設(shè)身處地為客人著想,可以作適當(dāng)?shù)淖尣健L貏e是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯誤,給客人以即時的道歉和補(bǔ)償。在一般情況下,客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時,服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。
    七、營銷能力。
    一名服務(wù)員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外,還應(yīng)當(dāng)主動地向客人介紹其他各種服務(wù)項(xiàng)目,向客人推銷。這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法,也是體現(xiàn)服務(wù)員的主人翁意識,主動向客人提供服務(wù)的需要。
    具體職責(zé):
    1、負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生工作,以滿足賓客對就餐環(huán)境的需求。
    2、負(fù)責(zé)開餐準(zhǔn)備工作,按規(guī)格布置餐廳和餐臺及補(bǔ)充各種物品。
    3、禮貌待客,按標(biāo)準(zhǔn)程序?yàn)橘e客提供就餐服務(wù)。
    4、負(fù)責(zé)餐廳的清潔衛(wèi)生和貴重餐具的洗滌、保養(yǎng)工作,負(fù)責(zé)餐廳餐具及玻璃器皿的收集、整理和保管工作。
    5、熟悉各種服務(wù)方式,密切注視客人的各種需求,盡量使客人滿意。
    6、按程序結(jié)帳并負(fù)責(zé)結(jié)束后的清潔整理工作。
    7、遵守賓館的各項(xiàng)規(guī)章制度。
    8、完成上級布置的其他各項(xiàng)工作。
    任職條件:
    1、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),服務(wù)主動熱情禮貌。有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。
    2、掌握餐廳服務(wù)的基本知識,了解食品、飲料、酒水及菜肴知識。
    3、有熟練的餐飲服務(wù)操作技能,具有b級外語會話能力。
    4、具有高中文化程度或同等學(xué)歷。
    6、身體健康,精力充沛,儀表端莊、氣質(zhì)大方。
    酒吧個人工作計劃酒吧工作總結(jié)和計劃篇十四
    新年伊始,萬象更新。自從20xx年底將工作的重心放在企業(yè)erp系統(tǒng)實(shí)施的工作中時,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,在公司部分同事的大力支持下,對erp相關(guān)工作作出了初步的整理。
    20xx年公司全面壯大,各項(xiàng)規(guī)章制度逐步健全,尤其是5月份城陽總部的成立,給公司員工提供了優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境和廣泛的發(fā)展空間。俗話說的好:“笨鳥先飛!”想要在20xx年新的一年工作有條不紊、順利的完成,就應(yīng)該先行一步,做好工作計劃。
    自身建設(shè)方面:由于自己參見工作時間比較短,自身經(jīng)驗(yàn)和處事能力、人際關(guān)系方面都需要全面提高。一方面,自己認(rèn)真努力完成工作,并對自己的工作進(jìn)行自查,自我監(jiān)督。另一方面,離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和公司同事的幫助。“三人行必有我?guī)煛?,我會虛心向領(lǐng)導(dǎo)和各位同事請教相關(guān)問題。工作方面:
    對于我們公司來說,erp――k3系統(tǒng),還是一個比較新鮮的事務(wù),雖然我們每天都在說k3,但是,現(xiàn)在k3系統(tǒng)在我們公司運(yùn)行上線還處在初步的階段。
    目前,只有倉儲部――倉存模塊和財務(wù)部――總賬模塊、應(yīng)收應(yīng)付和存貨核算,對系統(tǒng)實(shí)施了比較全面的應(yīng)用,第一期計劃范圍內(nèi)的公司供應(yīng)鏈中的銷售模塊和采購模塊,還只是用了一些皮毛,公司其他部門還沒有實(shí)現(xiàn)信息化。
    另外,公司現(xiàn)行的k3系統(tǒng)編碼方案規(guī)則不合理,存在中文、英文、字母和希臘文字共同組成的編碼以及重碼、無x現(xiàn)象。編碼權(quán)限下放,造成編碼規(guī)則不能很好的執(zhí)行,編碼混亂。公司試用一段時間的條形碼也不是國際通用,給人造成產(chǎn)品不入流的假象。還有,因這是一期遺留項(xiàng)目問題,我個人對k3的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)不是很多,實(shí)施起來需要金蝶公司的配合。
    但目前看來,配合還是有些問題需要協(xié)調(diào)。
    針對上述公司erp運(yùn)作方面出現(xiàn)的公司現(xiàn)實(shí)存在的狀況,整個三月份,擬計劃三月底完成公司k3系統(tǒng)物料編碼的調(diào)整工作,實(shí)現(xiàn)新舊代碼的轉(zhuǎn)換以及一期項(xiàng)目中的銷售模塊和采購模塊的培訓(xùn),實(shí)施和上線后相關(guān)問題的解決維護(hù)。具體工作安排如下:
    1.物料編碼的調(diào)整:因年前相關(guān)工作的調(diào)整,物料編碼的調(diào)整推遲了一個月,中間舊的物料編碼又新增了很多,給這一塊的工作造成了一定的難度。整個物料編碼的相關(guān)工作會貫穿整個三月。
    這中間需要相關(guān)部門的配合。我個人這方面同時做新舊代碼對照和新代碼審核及每天新。
    增編碼的修改,工作內(nèi)容、工作量比較大,需要增加短期配合工作的工作人員和我一塊工作。另外,因?yàn)楸救艘恢睆氖鹿巨k公室、后勤等相關(guān)工作,對公司的生產(chǎn)線、產(chǎn)品不甚熟悉,中間可能有很多產(chǎn)品物料編碼方面的問題需要和相關(guān)部門同事進(jìn)行溝通交流,希望本著為了公司的長足發(fā)展,能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的配合。
    2.銷售和采購模塊的實(shí)施:通過與金蝶相關(guān)實(shí)施人員的協(xié)調(diào)聯(lián)系,在三月份訂出時間,請實(shí)施人員過來對我們這兩個模塊的相關(guān)使用做一下培訓(xùn)并跟蹤指導(dǎo),同時對我們的物料編碼工作進(jìn)行指導(dǎo)配合。
    酒吧個人工作計劃酒吧工作總結(jié)和計劃篇十五
    開業(yè)后還需要40%左右總投資資金來維持酒吧正常的正常運(yùn)作。
    以正常的手續(xù)通過消防、文化、工商、衛(wèi)生、公安、稅務(wù)等部門拿到酒類經(jīng)營許可證、營業(yè)執(zhí)照以及相關(guān)的文件讓酒吧正常運(yùn)作。
    根據(jù)現(xiàn)在大眾的市場調(diào)查給酒吧定性,以什么項(xiàng)目為主,迎合現(xiàn)代社會消費(fèi)群的觀點(diǎn)來對酒吧的檔次作出計劃。現(xiàn)在以武漢酒吧形勢來看主要分為兩種類型:
    (1)酒吧:消費(fèi)群多為年青人(20歲左右)以洋酒為主,消費(fèi)額不等(400-千元以上),每天的營業(yè)時間為晚9點(diǎn)到凌晨2點(diǎn)。
    (2)迪吧:也就是夜場為主場所,消費(fèi)群不等(20到40歲之間)以整個場所的包房數(shù)量和場所其他消費(fèi)為主,消費(fèi)額頗高些(800-3000元之間),每天的營業(yè)時間為晚9點(diǎn)到凌晨7點(diǎn)。所以對現(xiàn)在的市場經(jīng)濟(jì)來說酒吧的投資金小,半年后收本贏利,投資風(fēng)險性也效小對于現(xiàn)在市場來說開個好的酒吧比迪吧的穩(wěn)重性要好得多。大型迪吧投資大,起步慢,收益也比酒吧慢的多,要在一定的前期投資后在擴(kuò)建場所或是轉(zhuǎn)換項(xiàng)目要實(shí)用些。
    對于酒吧的面積和地段都是關(guān)系酒吧后期營業(yè)很重要的一方面。選擇地段要對周邊的人流量和對其周邊的居民區(qū)作出相關(guān)的調(diào)查,地段的繁華、對其周邊的影響、面積的大小、周圍的.建筑和設(shè)施都要作出一定規(guī)劃性的綜合和報告。
    裝修的特點(diǎn):可以引進(jìn)專門的設(shè)計公司或是找相對有特色的人員來對酒吧的改建來作出詳細(xì)的計劃書,然后綜合意見選出最佳的方案?,F(xiàn)在的大眾市場差不多都是千變一律,只是音響燈光上和場地面積有所不同。所以在迎合大眾層次的口味上對原有的風(fēng)格進(jìn)行加工和改進(jìn),讓酒吧有獨(dú)家的經(jīng)營模式和特色的項(xiàng)目。
    在前期的工程中對相關(guān)人員開始進(jìn)行招聘,對其培訓(xùn)和試用。整個酒吧所需員工:執(zhí)行老總(1名)大堂經(jīng)理(2名)營銷主管(2名)策劃(2名)娛樂部主管(1名)采購部經(jīng)理(1名)財務(wù)總監(jiān)(1名)會計(2名)收銀員(4名)倉庫保管員(1名)保安(8名)保潔(4名)服務(wù)員(20名)資客(2名)在前期工程中對上級部門進(jìn)行考核(執(zhí)總、經(jīng)理、財務(wù)、主管、策劃)合格后在對下級部門進(jìn)行招聘和培訓(xùn),對每個部門制定詳細(xì)的計劃書。
    在中期工程中以相關(guān)部門作出的計劃書和場所所需的酒吧器具進(jìn)行采購,每天由每個部門所需的項(xiàng)目開出清單移交給上級部門審核由采購部進(jìn)行采購歸交倉庫保管。在以每個部門制定計劃報告綜合意見開出詳細(xì)的酒水資料,對其改進(jìn)、歸類作出實(shí)用的酒水單。
    (1)下管一級(層層管理):上級對下級進(jìn)行規(guī)劃管理,下級應(yīng)服從上級的工作指導(dǎo),盡力完成上級發(fā)放的任務(wù).
    (2)互相監(jiān)督:管理層監(jiān)督員工的工作,同時員工也可以向上級提出自己的意見或見解.
    (3)營造集體氛圍:既要上下屬感受到酒吧紀(jì)律的嚴(yán)明,也要關(guān)懷員工,讓員工感受到來自集體的溫暖,有利于加強(qiáng)凝聚力,提高工作積極性.
    (4)公平對待,一視同仁,各盡所能,發(fā)揮才干。
    (5)部門設(shè)置與職責(zé)。
    執(zhí)行總監(jiān):負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)和管理店內(nèi)各部門工作,督促員工工作,同時接受上級的監(jiān)督.
    工作內(nèi)容:督促各部門及員工的工作,鼓舞員工的工作熱情,聽取員工的意見.綜合決策各種工作的運(yùn)行,向上反映員工的'意見及要求,向下傳遞上級所要求的工作.
    主要職責(zé):。
    1.人員到職與離職的相關(guān)辦理。
    2.各類人事資料的匯總,建檔及管理,員工檔案資料管理。
    3.員工請假,調(diào)休假報告,出勤狀況,稽查,統(tǒng)計報告。
    4.員工考勤,督導(dǎo)并薪資核算。
    6.做好每次會議的會議記錄。
    7.做好酒吧vip的經(jīng)驗(yàn)記錄,以便下次招待借鑒。
    8.協(xié)調(diào)本部門與其他部門的聯(lián)系。
    人員考核:從德(品德修養(yǎng)),能(業(yè)務(wù)知識水平,創(chuàng)新能力),勤(協(xié)作性,責(zé)任心,進(jìn)取性,紀(jì)律性,出勤性),績(辦事效率,工作質(zhì)量)四個方面對工作人員和管理層進(jìn)行公平公正的考核,以獎金等獎勵制度提供對員工的考核和對管理層工作績效考核。
    (6)財會部。
    實(shí)行嚴(yán)格的財務(wù)管理。實(shí)施損益控制的手段是通過"周報表"和"月報表"上的科目審核.審核內(nèi)容包括銷售額,顧客數(shù),顧客平均消費(fèi)數(shù)量,現(xiàn)金超收或不足,收銀機(jī)的操作錯誤,虧損,其他營業(yè)項(xiàng)目,食品原料的價格等."周報表"和"月報表"所反映的損益狀況是由每天和每小時實(shí)際數(shù)據(jù)累積起來的,記錄數(shù)據(jù)不允許有任何大的誤差:。
    現(xiàn)金的超收和不足只允許0.1%的誤差。
    收銀機(jī)操作的出錯率只允許0.6%,造成的損失不得超過0.3%。
    收入:酒水收入,食品收入,食品折讓,飲料收入,飲料折扣和最低消費(fèi)等。
    營業(yè)收入計劃:。
    1).確定上座率和接待人數(shù)。
    2).確認(rèn)人均消費(fèi)。
    3).編制營業(yè)收入計劃。
    財務(wù)部管理目標(biāo):。
    追求利潤最大化,投資目標(biāo)最大化,滿足內(nèi)部方面的利益。
    1).會計處:。
    (1)顧客的消費(fèi)結(jié)算。
    (2)結(jié)算每天,每班的票據(jù),款項(xiàng)和帳單,并編制相應(yīng)的營業(yè)報表。
    2).出納處:。
    (1)收集,整理,點(diǎn)核酒吧里各收銀臺的現(xiàn)金收入和轉(zhuǎn)帳票據(jù),并將其送存銀行。
    (2)支付酒吧內(nèi)各部門報銷帳款的現(xiàn)金以及簽發(fā)各種付款費(fèi)用。
    (3)辦理同銀行的結(jié)算事項(xiàng),處理有關(guān)的結(jié)算問題,管理銀行帳戶的收支。
    (4)準(zhǔn)備各項(xiàng)備用金及監(jiān)督和管理備用金的使用情況。
    人員設(shè)置及職責(zé)。
    1).財務(wù)經(jīng)理:審查,財務(wù)預(yù)算(包括現(xiàn)金預(yù)算,預(yù)算資產(chǎn)負(fù)債,預(yù)算損益等)。
    業(yè)務(wù)預(yù)算(包括銷售營業(yè),酒水,產(chǎn)品成本,營業(yè)成本,采購等)。
    在經(jīng)理大會上作出財務(wù)預(yù)算,策劃,業(yè)務(wù)預(yù)算與策劃報告.
    2).會計:日常記帳,復(fù)核,盤點(diǎn),保管憑證單據(jù)與銀行帳戶;月,季,年度負(fù)責(zé)財務(wù)總結(jié),盤點(diǎn).
    (7)采購部。
    酒吧采購部屬酒吧下屬部門之一,負(fù)責(zé)酒吧所有食品原料,經(jīng)營物品的采購,驗(yàn)收進(jìn)出物品的記錄等工作,是酒吧正常運(yùn)營不可缺少的重要組成部分.
    采購部人員設(shè)置及職責(zé)。
    采購部人員設(shè)置:負(fù)責(zé)人一名,采購人員若干。
    1).人員職責(zé):。
    負(fù)責(zé)人:作為采購部的直接領(lǐng)導(dǎo)者,責(zé)任重大,工作不容有失,其主要負(fù)責(zé)對下發(fā)的采購清單的待購物品的近期銷售情況進(jìn)行充分了解,熟悉待購貨物近期的場所需求并較準(zhǔn)確地預(yù)測一段時間內(nèi)(一般為半個月)的需求量,詳細(xì)對待購物品的待購數(shù)量進(jìn)行預(yù)測記錄,作出價格預(yù)算,并將所需款項(xiàng)向酒吧財務(wù)部匯報以取得采購經(jīng)費(fèi).此外,負(fù)責(zé)人有責(zé)任管理好本部人員的工作,同時加強(qiáng)本部與其他各部門的溝通工作。
    酒吧個人工作計劃酒吧工作總結(jié)和計劃篇十六
    要加強(qiáng)宣傳、教育,將“提倡節(jié)約、反對浪費(fèi)、開源節(jié)流”的觀念深入員工心中,增強(qiáng)員工的節(jié)約意識。同時更要加強(qiáng)這方面的管理。在水、電及空調(diào)的使用方面,我們將根據(jù)實(shí)際情況開放,并加強(qiáng)督促與檢查,杜絕“長流水、長明燈、長開空調(diào)”的現(xiàn)象,并加強(qiáng)員工澡堂的管理,嚴(yán)禁外來人員進(jìn)澡堂洗澡以及員工在澡堂內(nèi)洗衣服等現(xiàn)象發(fā)生。
    2、加強(qiáng)酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理。
    我們將參照以往的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,并根據(jù)實(shí)際情況,重新梳理,制定各部門的辦公用品、服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)并完善領(lǐng)用手續(xù),做好帳目。要求按規(guī)定發(fā)放,做到帳實(shí)相符,日清月結(jié),并對倉庫物品進(jìn)行妥善保管,防止變質(zhì)受損。
    3、加強(qiáng)車輛乘車卡及電話的管理。
    建立車輛使用制度,實(shí)行派車制,嚴(yán)禁私自用車與車輛外宿,并加強(qiáng)車輛的油耗、維修管理以及車輛的護(hù)養(yǎng),確保酒店領(lǐng)導(dǎo)的用車及用車安全。對乘車卡和撥打長途電話也要實(shí)行嚴(yán)格的管理及登記制度,防止私用。
    酒吧個人工作計劃酒吧工作總結(jié)和計劃篇十七
    20__年,在日式酒吧里工作了半年的時間,現(xiàn)在靜下來好好想想自己工作中存在的不足,并簡單總結(jié)一下在20__年下半年的工作之中應(yīng)該注意的事情。
    1、責(zé)任感。只有擁有責(zé)任感才能把酒吧服務(wù)做好,把事情做得更加完善,而不是簡單的機(jī)械運(yùn)動,才不會會簡單拘泥于具體的任務(wù),忘記了其他方面。
    2、做事主動。在過程中不能出現(xiàn)任務(wù)相互推諉的現(xiàn)象。要積極主動去做自己應(yīng)該去做的事情,但有一點(diǎn),不要太熱心總是在同一件事情上填補(bǔ)別人的空缺,暫時補(bǔ)一下沒問題,應(yīng)該做的是向boss反映,這是他管理上的問題。不然會吃力不討好。在其位,謀其政。只有這樣分工才會明確,管理體制才會更加完善,人人受益。
    3、要創(chuàng)造性完成任務(wù)。這一點(diǎn)是與素質(zhì)班提倡的“創(chuàng)造性完成工作”如出一轍。就是要明白boss交給你任務(wù)的意圖,到懂得他表達(dá)的意思。例如,老板說你負(fù)責(zé)那個房間的桌子還不夠光亮,那么你就不僅僅要解決的是桌子,應(yīng)該再想一下整個衛(wèi)生做的怎么樣。把自己的衛(wèi)生在檢查一遍,哪里還沒有打掃到,哪里還沒有打掃干凈。有時候可是這從boss的角度去想一下。
    4、主動學(xué)習(xí)。無論是你身在何處,都有各種各樣的機(jī)會去學(xué)習(xí),你的工作總可以做得更好,學(xué)習(xí)的不僅僅是你的本職工作,還有其它方面的,還有,經(jīng)營,管理等等,你要是經(jīng)歷,你怎么分配人員,協(xié)調(diào)工作。你要是boss怎么形成盈利模式,怎么吸引客服等等。所謂“學(xué)無止境”。當(dāng)然,前提是你要有一顆不安分的心。
    以上這些都是自己在工作工程當(dāng)中贏基本具備的幾點(diǎn),可能要把事情做得更加美好,只是其中幾點(diǎn)罷了。另外在停留上海的一個月里,還有很多不足:
    1、時間沒有好好利用。在工作的時候,一天24小時,平均8個小時的工作,11個小時的睡眠,再除掉兩個小時的吃飯和洗漱,還有3個多小時是荒廢的。基本上是在賴在床上玩手機(jī),提前到店里面去玩,在寢室看電影,有時會還會打撲克。每天更笨沒有去想抽時間去學(xué)習(xí)。雖然后來去文化中心學(xué)習(xí),但是此前的狀態(tài)已經(jīng)持續(xù)將近半個月,而總共才有一個月。
    2、未能及時反思自己在工作中存在的問題,雖然有時會想一下,但不透徹。糊糊涂涂干了一個月,沒能及時靜下來好好反思一下。雖然還是想了,但過期了的效果不明顯。
    3、未主動學(xué)習(xí)。
    4、人太沉默了,一點(diǎn)不活躍。雖然在努力工作,但是在休息之余和阿姨相處無言。感覺一點(diǎn)話題都沒有,我關(guān)注的東西他們一點(diǎn)不感興趣,他們感興趣的我一點(diǎn)不感冒。但生活畢竟是生活,不存在有沒共同語言的問題,幽默風(fēng)趣也不是部分人的專利,安心去學(xué)便可。應(yīng)該在以后的各種場合主動去搭話,讓自己變得更加健談。
    酒吧個人工作計劃酒吧工作總結(jié)和計劃篇十八
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    我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力.
    一、語言能力。
    語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼,它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格??腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€方面就是服務(wù)員的言和行。
    服務(wù)員在表達(dá)時,要注意語氣的自然流暢、和藹可親,在語速上保持勻速,任何時候都要心平氣和,禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常??梢跃徍驼Z氣,如您、請、抱歉、假如、可以等等。另外,服務(wù)員還要注意表達(dá)時機(jī)和表達(dá)對象,即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。
    人們在談?wù)摃r,常常忽略了語言的另外一個重要組成部分身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究,身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語言表達(dá)時,應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言,如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?、動作,與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂,共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。
    二、交際能力。
    酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所,每一個服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸,并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系,妥善地處理好這些關(guān)系,將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待??腿诉@一感受的'獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
    三、觀察能力。
    服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種,第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求,只要有嫻熟的服務(wù)技能,做好這一點(diǎn)一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù),即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如,客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時,服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時,帶著很多行李的客人一進(jìn)門,服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
    能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透,是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力,并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價值的部分。第一種服務(wù)是被動性的,后兩種服務(wù)則是主動性的,而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想,在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。
    四、記憶能力。
    在服務(wù)過程中,客人常常會向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價格或城市交通、旅游等方面的問題,服務(wù)員此時就要以自己平時從經(jīng)驗(yàn)中得來的或有目的的積累成為客人的活字典、指南針,使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息,這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo),本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。
    服務(wù)員還會經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時服務(wù)。即客人會有一些托付服務(wù)員辦理的事宜,或在餐飲時需要一些酒水茶點(diǎn),在這些服務(wù)項(xiàng)目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差,這時就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù),并在稍后的時間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時或干脆因?yàn)楸贿z忘而得不到滿足的情況,對酒店的形象會產(chǎn)生不好的影響。
    六、應(yīng)變能力。
    服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時,服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承客人永遠(yuǎn)是對的宗旨,善于站在客人的立場上,設(shè)身處地為客人著想,可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯誤,給客人以即時的道歉和補(bǔ)償。在一般情況下,客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時,服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。
    七、營銷能力。
    一名服務(wù)員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外,還應(yīng)當(dāng)主動地向客人介紹其他各種服務(wù)項(xiàng)目,向客人推銷。這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法,也是體現(xiàn)服務(wù)員的主人翁意識,主動向客人提供服務(wù)的需要。
    雖然酒店各服務(wù)部門設(shè)有專門的人員進(jìn)行營銷,但他們的主要職責(zé)是一種外部營銷,內(nèi)部營銷則需要各個崗位的服務(wù)員共同來做。只有全員都關(guān)心酒店的營銷,處處感受一種市場意識,才能抓住每一個時機(jī)做好對客人的內(nèi)部營銷工作。這就要求服務(wù)員不能坐等客人的要求提供服務(wù),而應(yīng)當(dāng)善于抓住機(jī)會向客人推銷酒店的各種服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施,充分挖掘客人的消費(fèi)潛力。為此,服務(wù)員應(yīng)當(dāng)對各項(xiàng)服務(wù)有一個通盤的了解,并善于觀察、分析客人的消費(fèi)需求、消費(fèi)心理,在客人感興趣的情況下,使產(chǎn)品得到充分的知悉和銷售具體職責(zé):
    1、負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生工作,以滿足賓客對就餐環(huán)境的需求。
    2、負(fù)責(zé)開餐準(zhǔn)備工作,按規(guī)格布置餐廳和餐臺及補(bǔ)充各種物品。
    3、禮貌待客,按標(biāo)準(zhǔn)程序?yàn)橘e客提供就餐服務(wù)。
    4、負(fù)責(zé)餐廳的清潔衛(wèi)生和貴重餐具的洗滌、保養(yǎng)工作,負(fù)責(zé)餐廳餐具及玻璃器皿的收集、整理和保管工作。
    5、熟悉各種服務(wù)方式,密切注視客人的各種需求,盡量使客人滿意。
    6、按程序結(jié)帳并負(fù)責(zé)結(jié)束后的清潔整理工作。
    7、遵守賓館的各項(xiàng)規(guī)章制度。
    8、完成上級布置的其他各項(xiàng)工作。
    任職條件:
    1、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),服務(wù)主動熱情禮貌。有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。
    2、掌握餐廳服務(wù)的基本知識,了解食品、飲料、酒水及菜肴知識。
    3、有熟練的餐飲服務(wù)操作技能,具有b級外語會話能力。
    4、具有高中文化程度或同等學(xué)歷。
    6、身體健康,精力充沛,儀表端莊、氣質(zhì)大方。
    酒吧個人工作計劃酒吧工作總結(jié)和計劃篇十九
    1.思想意識有待增強(qiáng)。面對復(fù)雜多變的市場環(huán)境,危機(jī)感仍然欠缺,對待工作的責(zé)任心不夠,體現(xiàn)在只為工作而工作,沒有樹立大局觀。
    2.戶外營銷缺少創(chuàng)新舉措。戶外營銷的開展不僅需要常態(tài)化,更需要創(chuàng)新,通過前期營銷工作總結(jié)發(fā)現(xiàn),只有細(xì)分市場,精心策劃才能起到良好的營銷效果,合作廳開展戶外營銷的組織策劃能力有限,只有切實(shí)提升營銷人員綜合能力才能持久有效提升業(yè)績。
    3.普通型wlan寬帶發(fā)展滯后。wlan寬帶業(yè)務(wù)是今年的重點(diǎn)工作,在發(fā)展和營銷wlan寬帶時缺乏有效的宣傳和營銷手段。
    4.合廳的基礎(chǔ)管理工作仍存在緒多問題?;A(chǔ)管理是各項(xiàng)工作有序開展的前提,目前仍存在重視不足,沒有能按要求常態(tài)化開展。服務(wù)質(zhì)量的提升沒有明顯改善,合廳的主動營銷還需加強(qiáng)。