在生活中，計劃可以幫助我們更好地分配時間和資源，提高效率。一個好的計劃應(yīng)該適應(yīng)變化，并有應(yīng)急措施。在制定計劃時，可以參考一些成功人士的經(jīng)驗和方法，以獲得更好的指導(dǎo)。
工作總結(jié)報告暨工作計劃篇一
20xx年是爭創(chuàng)全省xx人口協(xié)調(diào)發(fā)展先進市的考核之年，是收官之年，也是隆重紀念《公開信》發(fā)表三十周年和計生協(xié)會成立三十周年的雙慶之年，更是啟動xx人口計生工作的規(guī)劃之年。一年來，全市人口計生工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各區(qū)鎮(zhèn)、各相關(guān)部門的大力支持下，全體人口計生干部緊緊圍繞穩(wěn)定低生育水平，統(tǒng)籌解決人口問題這一總目標(biāo)，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，創(chuàng)先爭優(yōu)，務(wù)實奮進，扎實推進十大工程建設(shè)，不斷加大統(tǒng)籌發(fā)展，努力促進轉(zhuǎn)型升級，年度人口計生各項目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。全市戶籍人口計劃生育率99.8%，非戶籍人口計劃生育率93.06%。順利通過了xx省人口協(xié)調(diào)發(fā)展先進市考核驗收，先后獲得了全省人口和計劃生育系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進單位、全省計劃生育系列保險工作先進集體、全省人口和計劃生育綜合改革創(chuàng)新獎，并成為蘇州獲此殊榮的縣級市；同時，作為蘇州一家單位被推薦申報為全國人口計生系統(tǒng)先進集體?；仡?0xx年，全市人口計生工作呈現(xiàn)出一二三四全面推進的良好格局，即：一大創(chuàng)建，全力推進；二項重點，穩(wěn)步推進；三大創(chuàng)新，有效推進；四項基礎(chǔ)，扎實推進。全市人口計生工作在高起點上繼續(xù)攀新高峰。
一、一大創(chuàng)建，全力推進。
（一）搶抓機遇，營造創(chuàng)建氛圍。先后召開了全市創(chuàng)建迎檢動員大會和市屬責(zé)任單位及人口計生領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位迎檢工作會議。通過集中時間、集中力量組織自查，推進了各級黨委、政府將創(chuàng)建工作列入重要議事日程，列入重大事項督查范圍，營造了良好的創(chuàng)建氛圍，形成了推動人口計生事業(yè)又好又快發(fā)展的強大合力。
（二）上下努力，確保富有成效。市鎮(zhèn)兩級人口計生部門切實按照省、蘇州市終期評估工作方案的要求，圍繞創(chuàng)建指標(biāo)，嚴格按照自查階段的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范組織實施；委各職能科室切實加大了對各區(qū)鎮(zhèn)自查工作的指導(dǎo)和督查；各區(qū)鎮(zhèn)結(jié)合實際，切實加強了對村、社區(qū)的檢查，尤其是重點對以來發(fā)生信息的育齡群眾進行信息梳理，有針對性地加強指導(dǎo)；市屬各部門協(xié)同配合，認真履行人口與計劃生育工作目標(biāo)管理責(zé)任制、落實綜合治理。市鎮(zhèn)銜接，環(huán)環(huán)相扣，確保了xx省人口協(xié)調(diào)發(fā)展先進市創(chuàng)建工作取有成效。
二、兩項重點，穩(wěn)步推進。
（一）注重民本計生，利益導(dǎo)向建設(shè)穩(wěn)步推進。
1.退休人員一次性獎勵工作順利推進。截止目前，20xx年全市持證企業(yè)退休人員一次性獎勵發(fā)放工作有序推進，全年累計發(fā)放13235人，發(fā)放金額4764萬余元。
2.公益金管理辦法進一步完善。20xx年，在以人為本和提標(biāo)擴面原則的指導(dǎo)下，對《公益金管理辦法》的救助對象和救助標(biāo)準(zhǔn)進行了調(diào)整和完善。全年共有206戶計劃生育困難家庭被納入救助范圍，公益金救助金額達75.5萬元。
（二）注重基礎(chǔ)管理，信息化建設(shè)穩(wěn)步推進。
1.抓好信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)建設(shè)。全員人口信息建設(shè)。按照省人口計生委的統(tǒng)一部署，上半年重點抓好了全員人口信息的清理、核對和補充。昆山市流動人口避孕節(jié)育措施查驗信息系統(tǒng)建設(shè)。促使新開發(fā)的查驗系統(tǒng)與省人口計生綜合信息平臺無縫對接，采用單點登錄、數(shù)據(jù)共享的原則，確保現(xiàn)有三級人口計生用戶實現(xiàn)流動人口服務(wù)信息實時查詢。
2.抓好信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。開展鎮(zhèn)級人口計生信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，重點對硬件建設(shè)、軟件建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、人員配備以及制度建設(shè)等五個方面的標(biāo)準(zhǔn)進行了規(guī)范。
3.抓好信息技能培訓(xùn)。加強了省人口計生信息綜合平臺操作運用業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強了信息員技能技巧操作練兵活動。重點加強了村（社區(qū)）人口計生工作人員的信息化操作能力培訓(xùn)，堅持對各區(qū)鎮(zhèn)進行實地指導(dǎo)，分層次培訓(xùn)。
4.抓好基礎(chǔ)信息管理。做好育齡人群分類指導(dǎo)工作。加強對重點人群的動態(tài)跟蹤管理服務(wù)。開展社區(qū)網(wǎng)格化管理工作。進一步完善和深化了現(xiàn)居住地管理體制。
三、三大創(chuàng)新，有效推進。
（一）注重內(nèi)涵創(chuàng)新，人口文化建設(shè)有效推進。
1.人口文化基地建設(shè)推陳出新。作為省新農(nóng)村新家庭計劃項目縣，11個區(qū)鎮(zhèn)以村（社區(qū)）為單位，按照試點先行、示范帶動、分類指導(dǎo)、逐步推進的思路，先后建成了以健康、和諧、生命、自然等為主題的新農(nóng)村新家庭人口文化宣教載體，積極開展五星家庭評比活動。
2.婚育新風(fēng)福萬家活動精彩紛呈。成功舉辦第七屆人口文化節(jié)，開展了八春系列活動，婚育新風(fēng)創(chuàng)演隊巡回11個區(qū)鎮(zhèn)演出，深受歡迎。
3.培訓(xùn)工作成效顯著。聯(lián)合市婦聯(lián)在市委黨校舉辦了全市人口計生、婦聯(lián)系統(tǒng)基層干部培訓(xùn)班，全市各區(qū)鎮(zhèn)、街道、村（社區(qū)）人口計生專干400多人參加了培訓(xùn)。
（二）注重方法創(chuàng)新，依法行政工作有效推進。
1.創(chuàng)新開展行政指導(dǎo)工作。20xx年，在全市人口計生系統(tǒng)全面推行行政指導(dǎo)工作。確定了重要事項行政提醒、輕微違規(guī)行政提示、違法行為行政糾錯、糾錯無效行政警示、重要案件行政回訪共5大類14項行政指導(dǎo)工作項目，構(gòu)建了事前、事中、事后全方位的行政指導(dǎo)工作體系。
2.依法規(guī)范行政執(zhí)法行為。完善鎮(zhèn)級行政執(zhí)法隊建設(shè)。在全市鎮(zhèn)級人口計生行政執(zhí)法隊建設(shè)全覆蓋的基礎(chǔ)上，對行政執(zhí)法隊執(zhí)法程序和相關(guān)工作機制進行了完善。規(guī)范行政權(quán)力網(wǎng)上運行。依法開展行政審批工作。嚴格執(zhí)行計劃生育照顧二胎審批制度，堅持每月集中審批制。進一步提高網(wǎng)上審批的規(guī)范性，確保各項工作規(guī)范、準(zhǔn)確、及時。依法做好違法生育處置工作，切實做好人口普查中違法生育的處置工作。
（三）注重服務(wù)創(chuàng)新，流動人口管理有效推進。
1.創(chuàng)新流動人口集聚示范基地建設(shè)。在流動人口集聚地、大型外企以及打工樓建設(shè)流動人口集聚示范基地。開展人口文化建設(shè)、陽光計生行動、世代服務(wù)、計生協(xié)會進集聚地等四進式服務(wù)管理活動。
2.加大均等化服務(wù)力度。進一步落實流動人口計劃生育均等化服務(wù)。對持卡對象提供戶籍人口同等的計劃生育免費技術(shù)服務(wù)，在昆自覺落實長效避孕節(jié)育措施的流動人口已婚育齡婦女憑卡享受獎勵。
3.深化主題宣教活動。聯(lián)合人社部門多渠道開展春風(fēng)行動；聯(lián)合市外管辦、教育局開展了新昆山人計生小手牽大手主題教育活動人口計生征文演講比賽和六個一活動。全市新老昆山人計生工作心連心結(jié)對交友活動共結(jié)對2.4萬余對，村（居）覆蓋率超過90%。
4.強化信息化管理。全面運行省流動人口計劃生育管理服務(wù)平臺。
5.拓展雙向服務(wù)管理。20xx年分別與江西新干、福建惠安等近十家單位簽訂了雙向管理協(xié)議，實現(xiàn)了管理服務(wù)共嬴。
四、四項基礎(chǔ)，扎實推進。
（一）注重以人為本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)扎實推進。
1.優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系實現(xiàn)全覆蓋。全面高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量建成市、鎮(zhèn)、村/社區(qū)三級世代服務(wù)機構(gòu)203個。
2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容呈現(xiàn)多元化。優(yōu)生促進工程內(nèi)涵延伸。建立了市、鎮(zhèn)、村三級孕前干預(yù)網(wǎng)絡(luò)，把干預(yù)重心再次前移至擬孕人群和高風(fēng)險人群。生殖道感染綜合防治工程轉(zhuǎn)型升級。普查頻度從三年一周期完成80%提速至二年一周期完成90%以上；目標(biāo)疾病普查拓展至宮頸癌、乳腺癌早期篩查?？茖W(xué)育兒工程全面推進。建設(shè)了科學(xué)育兒指導(dǎo)中心11所，全年免費舉辦精彩紛呈的寶寶大賽、親子活動、父母課堂及富有階段特色的育兒課程200多場，惠及了全市80%以上的嬰幼兒家庭。避孕藥具不良反應(yīng)監(jiān)測工作成效顯著。
3.優(yōu)質(zhì)服務(wù)方法彰顯新特色。完善八單式預(yù)約服務(wù)。創(chuàng)新ic卡服務(wù)。推出了世代服務(wù)卡，分為戶籍人口并蒂蓮卡和流動人口瓊花卡兩種。服務(wù)刷卡即可完成識別育齡婦女、錄入檢查結(jié)果等各項工作。
（二）注重科學(xué)決策，人口研究工作扎實推進。
1.市鎮(zhèn)聯(lián)動推進人口研究工作。與市委宣傳部、市委黨校聯(lián)合建立人口教育研究中心；11個區(qū)鎮(zhèn)人口教育研究基地開展各具特色鎮(zhèn)級人口理論研究。
2.與高校合作推進人口研究工作。完成了與南大、蘇大合作研究的《昆山市人口發(fā)展功能區(qū)研究》、《昆山市外來流動人口服務(wù)管理難題的破解機制研究》，與華師大合作的《昆山人口發(fā)展之路》叢書已正式出版。其中《昆山市人口發(fā)展功能區(qū)研究》獲省級優(yōu)秀獎。
（三）注重標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，協(xié)會基礎(chǔ)建設(shè)扎實推進。
1.扎實推進基層示范協(xié)會建設(shè)。積極開展蘇州市計劃生育基層示范協(xié)會創(chuàng)建；深化計劃生育村（居）民自治和企業(yè)員工自治。
2.扎實推進基層協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。各區(qū)鎮(zhèn)分別建設(shè)了各具特色的會員之家。目前，全市標(biāo)準(zhǔn)化會員之家建設(shè)率達80%。。
3.扎實推進生育關(guān)懷載體建設(shè)。全市共建有計劃生育愛心超市38家。
（四）注重能力提升，機關(guān)效能建設(shè)扎實推進。
1.全面細化效能考核。制定并印發(fā)了《市人口計生委20xx年度機關(guān)效能集中考核項目責(zé)任分解》，實行科室工作季度督查、重大活動重點工作半年度督查制度。
2.全面推廣電子監(jiān)察。開展了委效能建設(shè)電子監(jiān)察平臺運作，辦結(jié)，以制度管人，不斷規(guī)范行為，有效提升機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)。
3.全面提升隊伍素質(zhì)。不斷配優(yōu)配強人口計生干部隊伍，進一步優(yōu)化了隊伍結(jié)構(gòu)；堅持在全系統(tǒng)開展政風(fēng)行風(fēng)評議活動，進一步促使全系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)切實轉(zhuǎn)變；市計劃生育指導(dǎo)站被授予了昆山市青年文明號稱號；成功舉辦了人口計生系統(tǒng)第二屆趣味運動會，努力打造健康、團結(jié)、快樂的人口計生系統(tǒng)良好形象。
4.全面加強廉政建設(shè)。制定了具有人口計生特色的懲防框架體系；開展六月清風(fēng)黨風(fēng)廉政六個一主題活動，進一步增強勤廉優(yōu)政理念，筑牢拒腐防變思想防線。
工作總結(jié)報告暨工作計劃篇二
回首20xx年，幾十年不遇的雪災(zāi)讓我給遇上了，百年不遇的汶川大地震也讓我給遇上了，甚至就連經(jīng)濟危機和股災(zāi)也偏偏就讓我趕上了，對于一個進入弘歷不到2年，股市經(jīng)驗不足的我來說，是無比的幸運與不幸，也無比的感慨！不幸的是我們也隨著金融危機一起“犧牲”；幸運的是增長了見識，增加了應(yīng)變能力；感慨人生的奇遇！
我于20xx年4月5日首次接觸客服工作。開始對客服工作性質(zhì)和流程不熟悉，還是用做業(yè)務(wù)時的方式和技巧來對待客服工作，導(dǎo)致我第一個月的業(yè)績很差，經(jīng)過李老師的耐心指導(dǎo)和孜孜不倦地教誨，還有自己的努力琢磨，我慢慢地懂得了也學(xué)會了客服工作的流程和技巧，懂得了怎樣和客戶溝通，怎樣敲定動態(tài)終免、靜態(tài)終免和銷售小產(chǎn)品的技巧。記得剛開始銷售動態(tài)終免的時候，李老師給我們進行了一次終免關(guān)單技巧的培訓(xùn)，那時候叫我們把怎樣關(guān)單的技巧背下來，當(dāng)時沒有引起太大的重視，沒有背下來，于是在后面的動態(tài)關(guān)單中表現(xiàn)較差，以致于我在x年度總共就沒有出多少動態(tài)終免（算下來就是個位數(shù)）。從x年總的業(yè)績來看，我的表現(xiàn)不是很好，從x年4月份到x年10月份，我的業(yè)績基本上都是保持增長的，但是突然在11月和12月份，業(yè)績出現(xiàn)劇烈下滑，從中我總結(jié)了幾點：
1、10月份以前可利用資源比較多，10月份以后沒有足夠的資源；
2、10月份以前電話打得比較多，10月份以后電話打得比較少；
在上門維護和安裝的過程中，自己有粗心大意的時候，有的客戶家里要跑幾趟，自己只注重客服報錯的、用不起的軟件，其他的小軟件沒有仔細檢查。在維護的過程中出現(xiàn)的情況和問題大致有以下幾種：
2、弘歷軟件的報錯。例如：數(shù)據(jù)加載的報錯、用的時候突然報錯（彈紅叉出來）；
3、首富軟件的報錯。例如：數(shù)暢的錯誤；
工作總結(jié)報告暨工作計劃篇三
回顧201x年的工作，我們資生堂品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績，逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性領(lǐng)先的品牌地位”。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，201x年我們店專柜也較201x年的銷售業(yè)績了較大突破。現(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)如下：
一、銷售方面的情況。
截止到201x年12月31日，店專柜實現(xiàn)銷售額，于201x年同期相比，上升(下降)x%。本柜臺共計促銷次,完成促銷任務(wù)達%。
二、會員拓展。
(一)新會員拓展。
截止到201x年12月31日，本專柜新發(fā)展會員人。與201x年相比，遞增了x%。
(二)老會員和散客的維護。
本專柜嚴格執(zhí)行公司會員制度，耐心、細心、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達到%。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。
三、競品分析。
面對歐萊雅、雅詩蘭黛、寶潔等對手，本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出個性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜(占有情況)，洗面奶(占有情況)，由于本人不了解具體市場，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足。
四、柜臺日常工作情況。
本專柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務(wù)。。在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤點工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。(可結(jié)合公司管理細則添加)。
五、201x年工作的展望和20xx年工作如何開展。
201x年即將過去，在未來的20xx年工作中，本柜臺力爭在保證20xx年的銷售計劃前提下，實現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然后抓住老會員，保正市場持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓更多消費者加入到我們資生堂的會員隊伍中來。在柜臺日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在20xx年我們的重心是：認真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè)。為實現(xiàn)資生堂“源于日本、領(lǐng)先亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力。
工作總結(jié)報告暨工作計劃篇四
1、認真開展新農(nóng)村建設(shè)檔案工作示范鄉(xiāng)的創(chuàng)建活動，按照省、市xxx關(guān)于加強社會主義新農(nóng)村建設(shè)檔案工作的要求，我區(qū)天元鎮(zhèn)通過了新農(nóng)村建設(shè)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)驗收，并逐步在全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)推廣。
2、4月按照檔案接收范圍，對今年檔案進館的29個的檔案單位業(yè)務(wù)人員進行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作安排。
3、加大對實施新《規(guī)則》的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和檢查力度，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦和區(qū)級機關(guān)20xx年歸檔文件整理順利完成。截止20xx年6月底，全區(qū)機關(guān)單位完成文書歸檔42500件，同時加強對歸檔文件目錄及備份數(shù)據(jù)的檢查。
4、繼續(xù)開展檔案工作規(guī)范化管理的等級認定和復(fù)查評審工作，促進檔案管理整體水平的提高。對今年要復(fù)查的3個單位和準(zhǔn)備升級的2個單位提前介入做好業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
5、為確保我區(qū)重點建設(shè)項目檔案的齊全、完整和安全，根據(jù)《四川省重大建設(shè)項目檔案管理辦法》，對我區(qū)省重點建設(shè)項目美豐化工ccr法合成氨節(jié)能和環(huán)境治理、德陽東力鋼材爐料市場、xx區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)災(zāi)后重建、xx區(qū)市政設(shè)施恢復(fù)重建等項目單位檔案管理情況進行了專項執(zhí)法檢查。
6、服務(wù)民生豐富館藏，婚姻檔案移交進館。對作為民生檔案重要組成部分的婚姻檔案20xx年共xx件接受進館，同時完成了整理和數(shù)字化處理，為利用者提供方便、快捷、有效的服務(wù)，極大的方便了社會各方面利用。
7、加強對檔案館的安全檢查，高度重視檔案的保管保護工作，上半年放置殺蟲藥9500袋，按照綜合檔案館的`要求，對部分庫存檔案進行了搶救性保護整理，截至6月底已對5000卷檔案進行翻整、冷凍、殺蟲；搶救重點檔案350件。半年共接待檔案資料利用1350人次，提供檔案資料2150卷次，充分發(fā)揮了檔案的作用。
8、積極開展“領(lǐng)導(dǎo)掛點、部門包村、干部幫戶”活動，幫助幫扶村深入開展創(chuàng)建“五好”村黨組織活動，協(xié)調(diào)全村各組組道建設(shè)工程，目前已完工5公里組道建設(shè)；協(xié)調(diào)九月青花椒基地建設(shè)工程；協(xié)調(diào)擴大優(yōu)質(zhì)無公害蔬菜基地建設(shè)，增加農(nóng)民收入；協(xié)調(diào)做好全村水利設(shè)施建設(shè)工程。為農(nóng)民增收提供基礎(chǔ)保障。
1、個別單位領(lǐng)導(dǎo)對檔案工作不夠重視。
2、部分單位檔案經(jīng)費投入不足，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后。檔案工作人員不穩(wěn)定，文書材料歸檔不夠及時、規(guī)范。
3、檔案館人員嚴重缺乏，經(jīng)費緊張，設(shè)備不足，致使檔案館數(shù)值化工作開展緩慢。
1、抓好《歸檔文件整理意見》的落實工作，加大對實施新《規(guī)則》的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和完成歸檔文件整理工作的檢查力度，確保今年歸檔文件的整理任務(wù)全面完成。
2、結(jié)合檔案行政執(zhí)法監(jiān)督檢查，組織機關(guān)單位以系統(tǒng)劃片，開展機關(guān)檔案工作交叉檢查和檔案規(guī)范管理等級復(fù)查、驗收活動，配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)搞好村級建檔規(guī)范化管理的復(fù)查抽驗活動。鞏固和完善區(qū)級機關(guān)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)村級建檔規(guī)范化管理工作成果。
3、開展重大活動檔案及重點建設(shè)項目檔案及名人檔案的征集工作。接收部分區(qū)級單位19xx—20xx年度到期檔案，加強館務(wù)建設(shè)，增加、豐富館藏內(nèi)容。
工作總結(jié)報告暨工作計劃篇五
與顧客直接接觸的往往是銷售人員，因此銷售人員能否根據(jù)銷售情境中的實際情況為不同的顧客開展適應(yīng)性的銷售行為，以及銷售人員是否努力工作，直接關(guān)系到能否順利實現(xiàn)和提高銷售績效。今天本站小編給大家整理了銷售。
總結(jié)，希望對大家有所幫助。
回顧201x年的工作，我們資生堂品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績，逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性領(lǐng)先的品牌地位”。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，201x年我們店專柜也較201x年的銷售業(yè)績了較大突破。現(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)如下：
一、銷售方面的情況。
截止到201x年12月31日，店專柜實現(xiàn)銷售額，于201x年同期相比，上升(下降)x%。本柜臺共計促銷次,完成促銷任務(wù)達%。
二、會員拓展。
(一)新會員拓展。
截止到201x年12月31日，本專柜新發(fā)展會員人。與201x年相比，遞增了x%。
(二)老會員和散客的維護。
本專柜嚴格執(zhí)行公司會員制度，耐心、細心、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達到%。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。
三、競品分析。
面對歐萊雅、雅詩蘭黛、寶潔等對手，本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出個性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜(占有情況)，洗面奶(占有情況)，由于本人不了解具體市場，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足。
四、柜臺日常工作情況。
本專柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務(wù)。。在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤點工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。(可結(jié)合公司管理細則添加)。
五、201x年工作的展望和20xx年工作如何開展。
201x年即將過去，在未來的20xx年工作中，本柜臺力爭在保證20xx年的銷售計劃前提下，實現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然后抓住老會員，保正市場持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓更多消費者加入到我們資生堂的會員隊伍中來。在柜臺日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在20xx年我們的重心是：認真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè)。為實現(xiàn)資生堂“源于日本、領(lǐng)先亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力。
光陰似箭，春暖花開，不知不覺中又迎來了新的一年!回顧這一年的工作歷程。作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。
我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了一年，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標(biāo)，主要表現(xiàn)在如下幾個方面沒有做好：
1、我作銷售部門的員工，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。
2、在投標(biāo)工作中，屢次失敗，面對多次的教訓(xùn)，首先查找自身的原因，分析工程、標(biāo)書細節(jié)、對比競爭對手，找出自己各方面的不足之處，在今后的工作中要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，在今后的投標(biāo)中取得成績。
3、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多客戶資源，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶購買了其它品牌機組。
4、在今后的工作中，要抓住這方面的客戶，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的交流、溝通。了解他們的需求，能夠準(zhǔn)確地處理好，來羸得客戶。
新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標(biāo)、計劃。計劃好自己的工作和個人目標(biāo)。
在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有的項目：房地產(chǎn)、工廠、安裝公司、特殊行業(yè)如(電廠、電信、銀行)。及時掌握客戶的需求，作出相應(yīng)的計劃和工作。在房地產(chǎn)這一塊，吸取以往的教訓(xùn)，通過投標(biāo)的首先摸清競爭對手的各方面因素，找出他們的劣勢、突出我們的優(yōu)勢;比如品牌、質(zhì)量、服務(wù)、配件資源，來羸得客戶支持，同時也要做好客戶關(guān)系，加強自己的服務(wù)意識，做到讓客戶買的放心、用的省心。建立長遠的合作關(guān)系。針對工廠這一塊，也要吸取以往教訓(xùn)，不單要了解清楚客戶的所需、所想，盡量想辦法滿足客戶的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過每個客戶的信息，做到有客戶就有接觸、有了解、有做工作，包括對品質(zhì)的宣傳、公司和康明斯的“五心”服務(wù)，來爭取成績。
面對日益激烈的市場競爭和信息時代的已經(jīng)來臨，建議公司在互聯(lián)網(wǎng)市場多做企業(yè)關(guān)鍵詞推廣，例如：只要在百度“baidu”/“google”等知名常用網(wǎng)站讓客戶只要輸入：“發(fā)電機”，或是“康明斯”等關(guān)鍵字就可以看到公司資料。讓客戶隨時、隨地、多方面、多渠道可以搜索到我司，提高公司知名度和信譽度。
辭舊迎新，展望201x年，本人將更認真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時希望公司和個人再上一個新的臺階。
轉(zhuǎn)眼間，201x年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到201x年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。
一、任務(wù)完成情況。
今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥20xx萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況。
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題。
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
工作總結(jié)報告暨工作計劃篇六
隨著xx年這個銷售年度的結(jié)束，本人已進公司3個年頭了！從一個個銷售計劃的完成和實現(xiàn)，經(jīng)歷了很多也學(xué)到了很多，隨著每一任新的銷售經(jīng)理上任，市場的輪換，他們帶來了各自最好的市場運營體治和運營方法！從肖經(jīng)理的到來大刀闊斧的改革，使得我們在工作中學(xué)到了很多，從最新的抵觸情緒到最后認可接受！比如電子文檔表格的應(yīng)用和建立共享平臺，使得我們的工作起來更簡單，更直觀，目標(biāo)更明細！接觸更深的是廣告制作流程的應(yīng)用，給我們帶來更便捷，效率更高，投放效果最好廣告效果！少浪費很多資源！也讓我這個對電腦一竅不通的菜鳥學(xué)會office文檔辦公軟件最基本的應(yīng)用和郵件的發(fā)送！
隨著銷售管家的應(yīng)用，前期雖然系統(tǒng)不穩(wěn)定給我們帶來很多不便，但隨著系統(tǒng)的優(yōu)化和完善，給我們的工作有很大的幫助，簡化了我們拜訪客戶的一些裝備，少了以前的很多的文字工作，并且對我們有一個提醒作用，有據(jù)可查的那些客戶該去拜訪了！5月份，公司組織了培訓(xùn)和旅游，使我們很好的了解了生產(chǎn)工藝的文化！鞏固了，加深了我們的產(chǎn)品知識！使我們明確了公司的大體方針，在實施日常工作中更有方向感，目標(biāo)更明確！更深層次的理解了‘做百年企業(yè)，創(chuàng)百年品牌’的這句話的真實含義！加上新同事的到來，也給我們帶來很多挑戰(zhàn)和機遇！因為他們的年青和朝氣給了我們很多感染！有的是以前的銷售精英，他帶來的是挑戰(zhàn)、拼博和相互學(xué)習(xí)！有的是學(xué)校出來剛畢業(yè)的學(xué)生，他給我們帶來的是朝氣和年青，也使我們有一種大哥哥先入這行的成就感！
業(yè)績增長與客戶分析。
xx年度已過去，回首過去，xx年是一個不平凡的一年，物價上漲，房價上漲，加上全球自然災(zāi)害泛濫，使得自然經(jīng)濟惡性循環(huán)！造成物價極不平衡！不過，這也是我們戰(zhàn)勝的一年！
西鄉(xiāng)以前是個大市場，是一個地理面積和終端客戶較多的地方。渠道網(wǎng)絡(luò)加終端網(wǎng)終共有2300多家，增長的空間和新品開發(fā)的空間基數(shù)都相對很大！xx年度共開發(fā)了網(wǎng)點640家！以前主要是跟云海和德南這兩個分銷商，也謝謝這兩大重點客戶的，在總年度完成了目標(biāo)銷售額。在做市場推廣和維護工作的同時，有些地方需要做樣板市場，來達到以點帶面的效果，來推動這塊小片區(qū)產(chǎn)品知曉率的上升，最后促進消費和銷量的上升，本年度共打造樣板店家，做社區(qū)行活動次，產(chǎn)品陳列家。
因深圳市場的復(fù)雜性，一個價格問題比較凌亂，使得一些中型賣場供價普遍較低，因這些賣場有專門采購部門，到這兩大批發(fā)市場均有采貨，這對一些新品的上架增加了難度和門檻，各供應(yīng)商不愿供貨，嫌利潤低！希望公司能對這兩大批發(fā)市場控貨，提高一些供價！
市場零售價格不達標(biāo)，調(diào)價過后反彈大，主要原因是受釘子客戶影響，因供貨渠道網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜，無法控貨，造成調(diào)價過后不久又降下來了！建議公司重新考慮渠道客戶，不走流通客戶，讓業(yè)務(wù)員有控貨的砝碼，所有供貨網(wǎng)絡(luò)都能被業(yè)務(wù)員抓牢，控制！讓價格達到統(tǒng)一！
工作中的不足與改進。
跟其他同事相比，我所取得的成績是微不足道的，通過反思這段時間的得失，我認為自己在工作上還存在很大不足。
1、最近事情比較多，沒有合理規(guī)劃時間，工作條理性不強，就這樣浪費了很多時間。有時候很多事情集中到一塊了，感覺手忙腳亂，不知道從哪里下手，結(jié)果東一下西一下，什么都沒做好，還沒有效率。
2、工作抓不到重點。有時候為了完成公司規(guī)定的任務(wù)，放下很多原來計劃好的工作，結(jié)果預(yù)定的工作沒完成，任務(wù)效果又不好。在這一點上，感覺是在被動的工作。
3、開發(fā)新客戶太少，借不到力！
4、缺法創(chuàng)新，知識跟不上時代的進步！
針對以上不足，我決心從下面這幾個方面去改進：
1、嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，尋找一些有沖勁的批發(fā)商，借助他們自己的客戶資源一并帶進終端場上架，剩下的通過掃樓等方式加強開發(fā)。
2、堅持今日事今日畢，并在下班后做好今天的總結(jié)和明天的規(guī)劃。這樣總結(jié)就具有針對性，哪些事完成了，哪些事還有待改進，都一目了然，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒。
3、增強自己工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與同事溝通，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點，彌補自己的不足。
4、休息時間多學(xué)習(xí)，看一些專業(yè)書籍，增長自己的知識面！
除了對工作方面所做的要求和期望外，在自身素質(zhì)方面，我認為自己還有很大的提升空間。做業(yè)務(wù)，就要性格開朗一點，多與外界接觸溝通，而這也是我目前所難以突破的障礙。xx年，我要更加開放自己的思想，把自己真正融入到集體生活之中；工作之余，多到外面去走動走動，開闊自己的視野，豐富自己的社會經(jīng)歷和閱歷，這樣對我自己的成長是很有幫助的，也是很有必要的；更為重要的是，要學(xué)會獨立自主的處理各項事情，不能什么都過分依賴于別人，在這一方面各位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我學(xué)習(xí)的榜樣。
當(dāng)然，在新的一年中我還有很多要改進和提高的地方，我將不斷總結(jié)和反省自己，努力適應(yīng)公司的發(fā)展要求，實現(xiàn)更大的突破。
工作總結(jié)報告暨工作計劃篇七
幼兒園的保育員是幼師隊伍中的重要一員，保育員工作的個人總結(jié)與計劃在幼兒的日常生活和保教工作中起著重要的作用。本文是本站小編為大家整理的幼兒園的保育員工作個人總結(jié)報告與下一步計劃的內(nèi)容，僅供參考。
秋去冬來，暑去寒來。一學(xué)期又在孩子們歡歌笑語中度過了。又到我們?yōu)閷W(xué)期工作做總結(jié)的時候了。時間過得真快，我擔(dān)任大e班保育工作又一個學(xué)期了。在這期間，我都很認真的對待每一項工作;在遇到不懂的地方及時的請教保健醫(yī)生和有豐富經(jīng)驗的老教師。在工作中發(fā)現(xiàn)不足的地方及時的糾正。把衛(wèi)生工作做好的同時，做好幼兒日常護理工作，配合班中教師培養(yǎng)幼兒的日常生活常規(guī)。利用午休時間組織梨園部保育員手拉手學(xué)習(xí)各方面的保育知識。以下是我對這個學(xué)期以來在各方面工作詳細的闡述。
本人這一學(xué)期帶的是學(xué)前班，主要是配合主班老師的教育工作，努力完成自己分管的保教任務(wù)，以下我談?wù)勥@半年的工作情況：
一、遵守園內(nèi)各項。
規(guī)章制度。
熱愛集體堅守工作崗位在這個學(xué)期里本人能夠遵守園內(nèi)的各項規(guī)章制度熱愛集體能堅守工作崗位不遲到、不早退無事不請假對幼兒一視同仁與同事相處融洽。平時遇到園部和班級有什么額外任務(wù)只要自己力所能及會和本班老師一起加班加點及時完成下達的各項工作任務(wù)。同時創(chuàng)造新的好的辦法傳授給大家積極認真的參加保育員及其他的各種學(xué)習(xí)每次學(xué)習(xí)都認真的做好筆記在工作中遇到有問題時做到早發(fā)現(xiàn)早解決。
二、關(guān)心孩子，熱心工作本人能夠熱愛幼兒、關(guān)心、耐心、細心、熱心地對待每個幼兒。能積極搞好本班的清潔衛(wèi)生工作，做好幼兒用具的消毒工作，能夠細心照顧幼兒的生活，根據(jù)天氣的變化，及時為幼兒穿、脫衣服。注意護理體弱多病的幼兒，仔細觀察有不適的幼兒全天的情況，及時與家長溝通。午睡時，注意巡視，做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。戶外活時對幼兒進行安全教育，能有秩的上下樓以及玩各種大、小型玩具，防止意外事故的發(fā)生;為幼兒擦汗、擦拭鼻涕;引導(dǎo)知道玩累了休息;配合教師培養(yǎng)幼兒的一日生活常規(guī)。
三、手腳勤快、經(jīng)常反思。
我是保育員崗位上的新手，我深知勤能補拙，平時除了向有經(jīng)驗的同事請教外，有時也在家看點有關(guān)業(yè)務(wù)知識方面的書籍，慢慢地在保育員這個崗位上琢磨出了門道，那就是要“勤”。除了手腳要勤快利落外，腦子也要勤快，要經(jīng)常思考，“為什么要這樣做”，今天這件事我做的對不對“等等，常常反思一下自己的工作，以便在以后的工作中，更好改進，不斷進步。
四、積極配合班主任工作，任勞任怨。
本人能夠積極配合，任勞任怨。在活動前能根據(jù)教師的教學(xué)計劃，為老師準(zhǔn)備好教具、學(xué)具和布置好場地等等。積極的參與一些簡單玩具的制作。配合好教師耐心的照顧每一名幼兒，做好接園、離園的工作;并做好家長工作。
五、工作效果及努力方向。
這學(xué)期，我?guī)У氖菍W(xué)前班的孩子。在我們班的這群小朋友當(dāng)中，有一小部分特別調(diào)皮，當(dāng)然在他們身上也不難找到他們的優(yōu)點。例如我班的朱曉桐小朋友，非常頑皮、愛搞小動作、欺負小朋友，搶走小朋友心愛的玩具等。平時我真拿她沒辦法，草草地批評她幾句就算了，可她越來越調(diào)皮引起了我對她的重視，我留意了一段時間，從她身上發(fā)現(xiàn)了她的優(yōu)點。她是個愛勞動的孩子，喜歡幫班干活，樂意為集體為同伴服務(wù)。由于放學(xué)的時候，她的父母比較遲來接她，我充分利用她的優(yōu)點，讓她一些力所能及的事情，如擦擦杯子、收手玩具等，并及時表揚她。原來她是一個愛勞動的小能手。從此，她欺負小朋友的習(xí)慣改了。成為一名助人為樂的好孩子。當(dāng)然自己在這半年來，也存在著這樣那樣的缺點，但我想：只要自己多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，多請教有經(jīng)驗的老師，多和孩子們溝通，心中裝著孩子們，相信在今后的工作中，會不斷進步，對得起園部對我的信任，對得起孩子家長的期望，對得起自己的本職崗位。
六、密切聯(lián)系，增進家園互動。
在家園共建方面，我們知道要搞好班級工作，一定要家長的配合。平時，我能熱情對待每一位家長，注意和家長溝通。接送孩子時和家長聊上幾句，了解一下幼兒在家的表現(xiàn)或關(guān)心一下幼兒的身體情況，家長都感覺非常溫暖。我通過各種方式及時向家長反映幼兒在園生活、學(xué)習(xí)情況，認真聽取家長建議。讓家長正確了解幼兒保育方面的內(nèi)容，了解孩子的一日生活，并向家長提供一些正確的保育方式信息，一起探討一些現(xiàn)實中的棘手問題，建立了和諧信任的家園關(guān)系。
七、衛(wèi)生保健方面：
春季是流行性傳染病高發(fā)的季節(jié)，尤其是手足口病。我們每天早晨加強對幼兒的晨檢力度，日?；顒又嘘P(guān)注幼兒的情況隨時檢查看有沒有手、足、膝蓋等處出現(xiàn)小紅點，口中有沒有潰瘍等情況，如有發(fā)現(xiàn)疑似情況馬上報告衛(wèi)生保健老師根據(jù)情況進行隔離。同時做好日常的衛(wèi)生消毒工作，每天按時按要求用消毒液拖地、清洗玩具，幼兒的被褥及時的進行清洗、暴曬及紫外線消毒。
時間在幼兒的成長中過去了，對于我個人，要學(xué)習(xí)的東西、知識還有很多，無論是教育還是保育，都是我學(xué)習(xí)的目標(biāo)。要把好的方面堅持住，不夠的地方像別人學(xué)習(xí)，把別人身上的精華吸取過來，使自己成為德育、教育、保育都優(yōu)秀的教師。今后在工作中，我將繼續(xù)秉承“一切為了孩子”的服務(wù)承諾做好保育工作。
歲月匆匆而逝，似乎只是彈指一瞬，一學(xué)期的工作就要結(jié)束了。望著漸漸成長的孩子們，從他們身上讓我感受到一種自豪感?；仡欉@一學(xué)期來所經(jīng)歷的事，工作雖然很忙，但忙得很充實。近半年的集體生活，使孩子們學(xué)會了很多，各這方面的進步也不錯，這里，我也該整理一下我的思緒，總結(jié)過去了的工作經(jīng)驗，以便更好地提高自己的各項工作水平。我積極參加各項時事、政治學(xué)習(xí)，積極學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，并堅持把理論同實際相結(jié)合，從我做起，從身邊的小事做起，用正確的思想引導(dǎo)幼兒，做好保教工作。
一、思想工作方面：
在這個學(xué)期里，本人能夠遵守園內(nèi)的各項規(guī)章制度，熱愛集體，能堅守工作崗位，不遲到、不早退，無事不請假，對幼兒一視同仁，與同事相處融洽。服從領(lǐng)導(dǎo)的分配，樂意接受各項任務(wù)，并且盡力把它完成。班上出現(xiàn)問題，能夠與班上的老師共同商量解決。同時創(chuàng)造新的好的辦法傳授給大家，積極認真的參加保育員及其他的各種學(xué)習(xí)，每次學(xué)習(xí)都認真的做好筆記，在工作中遇到有問題時，做到早發(fā)現(xiàn)早解決，主動聽取保健醫(yī)生的意見，做到不隱瞞自己的不足和錯誤;經(jīng)常與保健醫(yī)生交流。
二、生活衛(wèi)生方面：
內(nèi)空氣清新無異味;認真做好班中每個角落的衛(wèi)生，把每天的都當(dāng)作衛(wèi)生大檢查來對待;在這學(xué)期工作過程中我能做到各種資料記錄清晰，時間準(zhǔn)確，按時上交。
本人能夠熱愛幼兒、關(guān)心、耐心、細心、熱心地對待每個幼兒。能積極搞好本班的清潔衛(wèi)生工作，做好幼兒用具的消毒工作，能夠細心照顧幼兒的生活，根據(jù)天氣的變化，及時為幼兒穿、脫衣服。注意護理體弱多病的幼兒，仔細觀察有不適的幼兒全天的情況，及時與家長溝通。午睡時，注意巡視，做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。戶外活時對幼兒進行安全教育，能有秩的上下樓以及玩各種大、小型玩具，防止意外事故的發(fā)生;為幼兒擦汗、擦拭鼻涕;引導(dǎo)知道玩累了休息;配合教師培養(yǎng)幼兒的一日生活常規(guī)。
四、在協(xié)助教師工作上：
本人能夠積極配合，任勞任怨。在活動前能根據(jù)教師的教學(xué)計劃，為老師準(zhǔn)備好教具、學(xué)具和布置好場地等等。積極的參與一些簡單玩具的制作。配合好教師耐心的照顧每一名幼兒，做好接園、離園的工作;并做好家長工作。
五、保育員學(xué)習(xí)方面：
積極學(xué)習(xí)各種保育知識。與其他保育老師互相學(xué)習(xí)，取長補短，共同進步;并把所學(xué)的知識運到實際工作當(dāng)中。
以上幾個方面是我在本學(xué)期工作中的總結(jié)。但是，本人還存在著許多不足之處，今后一定會更加努力，在今后的工作中不斷的進步、不斷的完善、認真把保育工作做到更好!
大e班下學(xué)期保育員。
新學(xué)期就要開始了，我會以認真的態(tài)度對待自己的工作。為了能更好的完成工作，現(xiàn)制定了本學(xué)期的個人工作計劃如下：
一、工作目標(biāo)。
1、認真做好班級保育工作。
2、認真執(zhí)行幼兒園制定的規(guī)程，做好本職工作。
3、認真協(xié)助教師幫助幼兒穩(wěn)定情緒。
4、在日常生活中要正確引導(dǎo)幼兒認識自己所用的標(biāo)志和物品，管理好日常生活常規(guī)。
6、認真配合保健醫(yī)生做好幼兒的保健工作。
二、具體措施。
(一)做好幼兒一日生活常規(guī)的培養(yǎng)。
培養(yǎng)幼兒良好的行為習(xí)慣和合作、參與、探索意識，培養(yǎng)幼兒行為規(guī)范、自理生活能力、自我保護、生活衛(wèi)生及養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。讓幼兒在晨間鍛煉、進餐、教學(xué)、睡眠、離園等一日各項活動中養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
1.鼓勵幼兒積極參加晨間鍛煉活動。培養(yǎng)幼兒的自我保護意識。指導(dǎo)幼兒用正確的方法擦嘴、漱口。飯前、便后要將手洗干凈，不吃不干凈的東西。
2.幼兒進餐時，精力集中，注意觀察，精心照顧幼兒，輕聲地、和藹地指導(dǎo)和幫助幼兒掌握進餐的技能，培養(yǎng)文明行為習(xí)慣和吃完自己的一份飯菜。根據(jù)幼兒的進餐情況向伙食委員會提出合理的意見和建議。提醒幼兒多喝開水，學(xué)會節(jié)約用水，讓幼兒學(xué)會使用、收放自己的物品。
3.繼續(xù)培養(yǎng)幼兒的自理能力：教幼兒學(xué)習(xí)穿脫衣服、鞋襪，整理自己的物品。學(xué)做一些力所能及的事。在日常生活中要正確引導(dǎo)幼兒認識自己所用的標(biāo)志和物品，管理好日常生活常規(guī)。幼兒進了幼兒園很多物品都是相同的，例如;書包、被子、衣服等。正確引導(dǎo)他們把自己的物品放到有自己標(biāo)志的位置上，以免放錯拿錯。逐步進行幼兒常規(guī)教育，教幼兒如何使用餐巾、餐具、茶杯和喝水，教幼兒吃飯不要湯滔飯、不要大聲說話要保持安靜。
4.在午睡時間，精心照顧好幼兒午睡，做到不離崗，對體弱多病的孩子特別關(guān)注,及時幫幼兒蓋被子等。
5.認真協(xié)助教師幫助幼兒穩(wěn)定情緒，因為幼兒從家庭走進幼兒園的第一步是最困難的，幼兒情緒不穩(wěn)定會對幼兒園、老師產(chǎn)生抗拒感。所以要把抗拒感變成歸屬感，就首先穩(wěn)定幼兒情緒，讓幼兒喜歡幼兒園、喜歡老師。
(二)幼兒的戶外活動是增強幼兒身體素質(zhì)，提高身體抗病能力的重要活動。要確保幼兒活動的時間，保證活動的質(zhì)量，增強幼兒的體質(zhì)。堅持在活動前給幼兒帶好汗巾，活動中及時幫幼兒擦汗，根據(jù)氣候的變化為幼兒增減衣服。在保教中要做到有機結(jié)合，糾正幼兒的一些不良習(xí)慣，如打架、爭搶玩具等。在各種活動中激發(fā)幼兒的活動興趣，加強幼兒的自律性，培養(yǎng)幼兒良好的活動習(xí)慣。
(三)加強幼兒安全意識的培養(yǎng)，杜絕安全責(zé)任事故的發(fā)生。確保幼兒安全。對玩具、桌椅、床、玩具等進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時改進，并落實各項安全措施，強化及時的防范意識，杜絕事故隱患，讓家長放心。培養(yǎng)幼兒自我保護的意識和高度的應(yīng)變能力。認真做好晨檢工作，做到一摸二看三問四查，并作詳細記錄。堅持早、午、離園時的檢查工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時處理。有病的幼兒及時通知家長，做好體弱幼兒的護理，按時填寫出勤報表，做好各項衛(wèi)生保健的記錄工作。
(四)認真配合保健醫(yī)生做好幼兒的保健工作。做好季節(jié)性流行性傳染病的預(yù)防措施，配合班上老師每天觀察幼兒情緒、食欲，對體質(zhì)較弱多病的幼兒特別照顧。觀察幼兒每天的大便并做好記錄。在日常生活中引導(dǎo)幼兒建立自我保護意識，不追逐、不隨意離開集體，要注意安全。
(五)在組織活動中，注意觀察幼兒的神態(tài)、情緒，發(fā)現(xiàn)異常及時詢問。認真做好每月一次玩具的清洗消毒工作，室內(nèi)物品的定點擺放，窗明地凈，走廊、樓梯地面整潔、無死角，廁所無污垢、無臭味，節(jié)約水電，并培養(yǎng)幼兒節(jié)約的好習(xí)慣。
幼兒園保育工作的好壞關(guān)系到千家萬戶，只有扎扎實實地做好保育工作，才能讓幼兒健康活潑地成長，讓家長們放心工作。
時光流逝，轉(zhuǎn)眼間又到了總結(jié)一個學(xué)期工作的時間了,做為一名保育員。我在領(lǐng)導(dǎo)和各班老師們的共同努力下,盡職盡則地完成了自己的本職工作，很榮幸能與現(xiàn)在的各位老師共同進步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。下面,我從以下幾點方面總結(jié)如下:。
一、指導(dǎo)思想。
以本園的《保育員的職業(yè)守則》為基礎(chǔ)，以每學(xué)期的工作計劃為目標(biāo)，認真貫徹《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》的精神，嚴格遵守認真學(xué)習(xí)保育知識，不時提高保育質(zhì)量。積極參與園里舉行的各種保育學(xué)習(xí)活動，努力提高自身素質(zhì)。
二、主要工作。
堅持每天的消毒工作，教室、寢室、用具、玩具用84消毒液消毒，床上用品勤洗換，保證被褥都曬足夠陽光。使孩子在整潔舒適的環(huán)境中健康成長，為幼兒營造通風(fēng)、干凈、溫馨的學(xué)習(xí)環(huán)境是責(zé)任和義務(wù)。
為了避免近期流行甲型h1n1流感病的發(fā)生，除每天用84消毒液消毒外，還定時對教室和寢室進行紫外線空氣消毒，同時做好常有關(guān)方面流感病的預(yù)防措施，發(fā)現(xiàn)問題及時報告和處理。
三、工作態(tài)度。
我在保育員崗位上做了很多年，我慢慢地在保育員這個崗位上琢磨出了門道，那就是要“勤”，比如：勤開窗戶、勤打掃、勤消毒、勤曬棉被等等，除了手腳要勤快利落外，腦子也要勤快，要經(jīng)常思考，“為什么要這樣做”，今天這件事我做的對不對“等等，常常反思一下自己的工作，以便在以后的工作中，更好改進，不斷進步。
四、團結(jié)奮進。
在一個單位里工作團結(jié)是最重要的，做為保育員，與老師之間的團結(jié)奮進，密切合作那是更不可缺少的。所以，教師和保育兩者之間要相互配合，相互理解，相互支持，經(jīng)常溝通，一同探討保教。
工作方案。
團結(jié)一致共同努力互相關(guān)心每一個幼兒使孩子健康生長。
五、不足之處。
在本學(xué)期的工作中，我還是有許多不足之處，如在工作中有時會出現(xiàn)一些急躁情緒，在完成一些工作的時候有些散漫的態(tài)度，雖然之自己領(lǐng)悟到“勤”的道理，但有時心里的“惰”確在作祟。所以有些工作常常會出現(xiàn)個種漏洞，這也也讓我受到了園領(lǐng)導(dǎo)的不少批評。
錯不怕，能改就好，所以我決心改正以上缺點，并爭取在以后的工作中取得進步。
以上是我的。
請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。
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工作總結(jié)報告暨工作計劃篇八
時光流逝，不知不覺間，今年已經(jīng)過去一半，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)和負責(zé)人的配合下，財務(wù)科認真完成所有財務(wù)核算及收支工作，對公司各部門財務(wù)指標(biāo)進行考核，分析及監(jiān)督，對各種報表的上報，帳務(wù)的處理等都已時間過半任務(wù)過半。在編制預(yù)算、資金安排上做到量入為出，以下是我所的上半年財務(wù)工作，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見。
一、以人為本抓管理，夯實基礎(chǔ)促工作。
1、堅持學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力。
年初我們制定了科室學(xué)習(xí)計劃，堅持正常的科室集體學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合的方式，組織科室人員學(xué)習(xí)政治理論知識和財經(jīng)專業(yè)知識，樹立終身學(xué)習(xí)的理念，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，努力建設(shè)“在學(xué)習(xí)中工作、在工作中學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)型科室。不斷吸收新知識，與時俱進，適應(yīng)工作需要，提升整體工作能力。引導(dǎo)科室人員團結(jié)一致、謙虛謹慎、真誠待人，踏實工作、加強品性修養(yǎng)，做一個高尚而有品位的人，樹立良好形象。
2、明確分工，落實工作責(zé)任制。
根據(jù)省局黨組提出的三化管理的要求，緊緊圍繞如何又好又快地完成今年財務(wù)工作的目標(biāo)任務(wù)，積極進取、扎實工作成效顯著，為確保網(wǎng)又好又快地完成年度工作目標(biāo)責(zé)任制任務(wù)，財務(wù)科制定工作崗位責(zé)任，明確人員崗位的職責(zé)權(quán)限、工作分工和紀律要求，月月有工作計劃，周周有科務(wù)會，強化了人員的責(zé)任感，加強了內(nèi)部核算監(jiān)督，同時促進了財務(wù)人員合作與團結(jié)，從制度上奠定了完成年度目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)。
二、圍繞目標(biāo)抓落實，扎實工作出成效。
1、上半年財務(wù)收支情況。
全系統(tǒng)實現(xiàn)收入103萬元，占年度預(yù)算26%，比上年增長—44%;其中：市局收入40.5萬元，占年度預(yù)算21.3%，比上年增長—80.2%;全系統(tǒng)實現(xiàn)支出593.2萬元，占年度預(yù)算的60.5%，比上年同期增長38.2%;其中：市局支出220.9萬元，占年度預(yù)算61.3%，比上年同期上升41.4%;縣級局支出272.3萬元，占年度預(yù)算43.2%，比上年同期上升29.6%。
2、規(guī)范財務(wù)管理，年初重新修訂了財務(wù)管理制度以及對縣級局的預(yù)算定額執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，認真編制了全系統(tǒng)的財務(wù)總預(yù)算和各單位的財務(wù)收支預(yù)算，為規(guī)范財務(wù)管理提供了制度保證，今年對全系統(tǒng)的財務(wù)收支兩條線的執(zhí)行情況進行了檢查，檢查中沒有發(fā)現(xiàn)大的違反財經(jīng)紀律的問題，都是按財務(wù)制度的規(guī)定執(zhí)行。
3、加強報賬員隊伍建設(shè)，組織報帳員進行了微機應(yīng)用技能培訓(xùn)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，下基層指導(dǎo)工作，提高了報帳員辦公室自動化應(yīng)用能力和工作效力。
4、合理調(diào)度資金，保證全系統(tǒng)事業(yè)發(fā)展的需要。根據(jù)年度預(yù)算和全系統(tǒng)事業(yè)發(fā)展需要，及時調(diào)度資金，保證了全系統(tǒng)日常工作的正常運轉(zhuǎn)。
5、對全系統(tǒng)固定資產(chǎn)進行了核查登記，組織下發(fā)了國家局配備執(zhí)法車輛和辦公用電腦、快檢裝置、復(fù)印機等現(xiàn)代辦公設(shè)備并組織安裝調(diào)試，使全系統(tǒng)的辦公條件又上了新的`臺階，對全系統(tǒng)往來款進行了清查，為迎接省局的檢查做好了準(zhǔn)課件下載備。完善了固定資產(chǎn)臺賬，為下一步全面資產(chǎn)清查打下了基礎(chǔ)。
6、積極整理會計檔案，規(guī)范會計檔案管理。我們克服了時間緊、任務(wù)重的困難，組織全科室人員對今年的會計檔案進行整理歸檔，經(jīng)過一個多月的努力，完成了會計檔案歸檔工作。
7、完成了兩個縣局的基本建設(shè)初步設(shè)計方案，現(xiàn)正在辦理有關(guān)手續(xù)，預(yù)計今年年底能動工新建。
財務(wù)科在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指引下，兄弟部門的大力協(xié)助下，完成了新舊標(biāo)準(zhǔn)的順利更替，我們深知以前的工作不能說明什么，還有很多的挑戰(zhàn)與我們網(wǎng)同行，請領(lǐng)導(dǎo)放心，財務(wù)科一定會一如既往、排除萬難，與其他兄弟部門一起幫領(lǐng)導(dǎo)分憂，做好財務(wù)部下半年工作計劃，盡全力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各種任務(wù)，為公司的發(fā)展貢獻自己應(yīng)盡的力量!
工作總結(jié)報告暨工作計劃篇九
20xx年是我縣會計集中核算工作繼續(xù)深化改革和不斷完善的一年，也是進一步提高職工素質(zhì)、規(guī)范財務(wù)核算、強化財會監(jiān)督、提升會計服務(wù)、構(gòu)建和諧機關(guān)的一年。一年來，在縣委、縣政府的重視和關(guān)懷下，在財政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣直各單位和財政局各股室的大力支持和配合下，我們堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以黨的xx屆四中全會精神為指針，認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀及中央、省、市、縣財政工作會議精神，在學(xué)中干，干中學(xué)，邊工作邊改進邊完善，經(jīng)過全體干部職工的共同努力，與時俱進，開拓創(chuàng)新，加強了會計核算中心內(nèi)部管理，規(guī)范了會計基礎(chǔ)工作，強化了會計審核和監(jiān)督，提升了財會服務(wù)水平，圓滿完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將主要工作情況匯報如下：
一、健全完善規(guī)章制度，規(guī)范會計集中核算。
會計核算中心的制度建設(shè)，既是對會計核算中心正常運轉(zhuǎn)的具體規(guī)范，對納入部門預(yù)算的單位嚴格按照預(yù)算支出，絕不允許預(yù)算、支出“兩張皮”，更不允許超預(yù)算支出現(xiàn)象出現(xiàn);對符合國有固定資產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的物品必須填制“固定資產(chǎn)”入庫單，對報毀、報損的固定資產(chǎn)和低值易耗品必須履行合理手續(xù)，確保了國有資產(chǎn)的安全、有效使用;對不合理、不合法、超標(biāo)準(zhǔn)、超范圍的支出堅決拒付，并對單位做好解釋工作。
二、嚴把會計“監(jiān)督關(guān)”。
一年來共糾正和退回不完整、不合規(guī)支出70余筆，涉及金額達25萬余元;拒付各種不合理支出30余筆，涉及金額20余萬元。加強財務(wù)審核監(jiān)督，杜絕了一些違規(guī)違紀行為的發(fā)生，有效地調(diào)整和優(yōu)化了支出結(jié)構(gòu)，節(jié)儉了財政支出，提高了財政性資金的使用效益。
三、加強會計基礎(chǔ)工作，提升會計服務(wù)質(zhì)量。
1、加強會計基礎(chǔ)工作，提供準(zhǔn)確的會計信息。年初,嚴格按照《行政單位會計制度》和《事業(yè)單位會計制度》的規(guī)定健全完善一級會計科目，按現(xiàn)行預(yù)算收支科目下設(shè)明細科目，按單位管理的實際需要設(shè)置中間明細科目，取消了因單位不一而自行設(shè)定的不統(tǒng)一、不標(biāo)準(zhǔn)科目;精心組織、集中培訓(xùn)、積極部署，及時做好了行政事業(yè)單位新舊會計科目的銜接過渡;在工作流程中，通過多人員、多層次的審核制約，不斷地規(guī)范了會計核算行為，確保真實地反映各單位的財務(wù)支出狀況，加強票據(jù)領(lǐng)用核銷工作，及時上報票據(jù)使用報表，確保票據(jù)安全使用和資金的及時入賬;認真做好憑證錄入、報表打印工作，及時向單位報送會計報表，加強了會計報表分析工作，有效提高會計信息質(zhì)量，為核算部門宏觀決策、預(yù)算單位財務(wù)管理提供了準(zhǔn)確的信息資料;按規(guī)定做好會計檔案裝訂和順利移交工作，確保會計檔案管理安全無損;及時做好銀行存款對賬工作，保證資金安全無誤。
工作總結(jié)報告暨工作計劃篇十
20xx年,財務(wù)處在校黨政領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在分管領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,為我校"四大戰(zhàn)役"戰(zhàn)略目標(biāo)與任務(wù)的實現(xiàn)努力提供充分的資金保證.財務(wù)處在確保做好日常工作的前提下,著重做好以下幾個方面的工作:。
一,迎難而上,積極籌措建設(shè)資金,在資金上保證了新校區(qū)建設(shè)工程的順利完成.
浦口新校區(qū)建設(shè)是在建設(shè)靠貸款的情況下,轟轟烈烈地開展起來的.由于要在半年的時間里,完成近1x平方米的大規(guī)模建設(shè),因此所需資金的數(shù)量大,時間緊,任務(wù)重,能否在短時間內(nèi)按時貸到足夠的建設(shè)資金就成了新校建設(shè)的關(guān)鍵問題之一.從貸款的宏觀環(huán)境上看,適逢國家為了防范資金風(fēng)險對高校貸款實行宏觀調(diào)控,銀行緊縮對高校貸款的規(guī)模,使資金籌措面臨極大的困難.我們在中學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,在相關(guān)處室的密切配合下,財務(wù)處先后與1x銀行的2家省市行和支行的行長或信貸員,經(jīng)過上百次交涉,通過了解情況,談判協(xié)商,提供資料,分析數(shù)據(jù),最后落實了x銀行同意辦理授信貸款業(yè)務(wù).由于各家銀行貸款的前期調(diào)查要求不一,我們積極提供銀行所需的一切資料,盡量滿足各家銀行的不同要求,為順利取得銀行貸款做了大量的工作.到目前為止,已為中學(xué)融資億的貸款資金,銀行已實際投放貸款5億元(含歸還上年貸款1.8億元),尚有未使用貸款額度1億元.銀行貸款的及時到位,為新校一期工程的按期交付使用提供了強有力的資金保障.
二,積極爭取xx年各項財政資金,保證了教學(xué),科研和日常開支的順利進行.
按照×××財政預(yù)算高校資金的新分配制度,我校xx年財政資金的撥款基數(shù)已超過了省內(nèi)財經(jīng)類校校的撥款標(biāo)準(zhǔn),要想在x年再增加財政撥款數(shù),實屬不易,但若我校xx年度維持在xx年的財政撥款水平將可能影響我校未來的發(fā)展,因此,財務(wù)處積極采取措施努力爭取財政資金,贏得了財政廳,教育廳的財務(wù)主管的支持,使20xx年財政撥款資金比xx年撥款資金增長了5,為我校今年和以后各項事業(yè)資金的增長奠定了較好的基礎(chǔ).除此之外,財務(wù)上不放棄任何一次財政可能撥款的機會,爭取各種增加資金的機會,到20xx年底,爭取到各項經(jīng)費達800x元,比去年實際撥款增加資金100萬,增長幅度達17,為中學(xué)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了較為有利的經(jīng)濟條件.
三,認真制定20xx年的校內(nèi)預(yù)算,嚴格進行預(yù)算控制.
財務(wù)處除了做好向上級財政上報我校預(yù)算之外,還要結(jié)合我校教學(xué)評估,科研支持,學(xué)生獎助補等各部門的不同需求,分配校內(nèi)預(yù)算資金,以保證各職能部門各項工作的順利進行.由于預(yù)算管理采取項目管理,加上資金的合理分配,有序的監(jiān)督和服務(wù),使20xx年的校內(nèi)預(yù)算能夠嚴格按照下達的預(yù)算執(zhí)行,使本年度的預(yù)算做到收支平衡,略有盈余,預(yù)計年底使用率達到90.由于加強預(yù)算資金使用方向的控制,使有限的資金保障了學(xué)校各項工作的順利進行.
四,做好xx年財政資金"二上二下"工作,力爭財政資金略有增長.
由于省財政撥款采取統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),財政撥款主要是按學(xué)生人數(shù)和離退休實際人數(shù)按標(biāo)準(zhǔn)下達,再加上今年我校普本學(xué)生減招,使我校xx年度財政撥款資金要比xx年撥款減少,由于省財政采取這種分配標(biāo)準(zhǔn)已有幾年的過渡時間,而我校這幾年通過財務(wù)處的積極爭取,我校實際上是按原部屬校校標(biāo)準(zhǔn)撥款的,財政撥款仍年年增加,今年省財政廳受到強大的壓力,一律采取的統(tǒng)一的分配方式,使我校xx年財政資金不到400x元.為了爭取財政撥款不減少,財務(wù)處積極向財政廳和教育廳的領(lǐng)導(dǎo)反映,積極爭取主管領(lǐng)導(dǎo)的支持,力爭財政撥款持平或略有增長,我們及時地把財政廳與教育廳主管財務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)請到我校,使他們向校領(lǐng)導(dǎo)作出了xx年財政資金與xx年持平并爭取有所增長的承諾,可使財政撥款至少增加155x元.
五,爭取更多的中央與地方共建資金,增加我校教學(xué)設(shè)備的投入.
國家對高校實驗室設(shè)備建設(shè)投入的補助款是中央與地方共建資金的重要形式,一般理工科校校設(shè)備需求和投入資金量要更大些.這幾年我校財務(wù)處在校領(lǐng)導(dǎo)大力支持下,在教務(wù)處和相關(guān)校系領(lǐng)導(dǎo)的共同努力下,一直保持中央與地方共建資金對我校有較高的資金支持,20xx年除去爭取中央與地方共建資金50x元外,還爭取到省財政專項撥款10x元的資金支持,為教學(xué)設(shè)備的投入提供了重要的資金保證.
六,財務(wù)處在合理使用財政撥款資金,提高其使用率上做了大量的工作.
今年省財政廳對財政撥款資金的使用管理更加嚴格,對財政撥款資金采取零余額帳戶國庫集中支付的辦法,且大多采取直接支付方式,要求逐筆的分項目劃轉(zhuǎn)出去,每出一筆資金都要經(jīng)過財政廳幾個部門的審核通過后,方能支付出去,一般預(yù)算審批要求有年度計劃,本月計劃;合同是否齊全,手續(xù)是否齊備;屬政府采購需在規(guī)定地點采購,有些項目的資金使用需附有上級相關(guān)批文等程序方可直接支付到對方單位;對同戶名轉(zhuǎn)款屬于嚴格控制范圍;這就要求學(xué)校上報的年度預(yù)算資金的項目使用計劃必須真實準(zhǔn)確,預(yù)算編制必須有很強的預(yù)見性.由于在我校的部門預(yù)算的項目預(yù)算中,有的資金使用部門在向財務(wù)處申請項目預(yù)算資金時,其內(nèi)容缺乏科學(xué)的論證,使得資金的使用結(jié)構(gòu)與上報的預(yù)算資金結(jié)構(gòu)出現(xiàn)差異,因此就會出現(xiàn)財政批準(zhǔn)資金支付成為困難的問題.財務(wù)處今年花了大量的力氣努力使實際使用的資金與預(yù)算資金項目銜接與配合,使絕大部分的財政資金轉(zhuǎn)化為我校實際使用的資金,并對資金使用不足的部門從今年下半年開始一直催促其盡快使用.現(xiàn)歲末將至,財務(wù)處將配合相關(guān)部門積極向財政廳,教育廳說明理由爭取把個別專項資金留轉(zhuǎn)到下一年度.
七,財務(wù)處順利地通過了上級主管部門的各種專項檢查.
今年財務(wù)處接受了不同形式的各種專項檢查或協(xié)助辦案1,分別主要是20xx年度財政預(yù)算執(zhí)行及財務(wù)管理檢查,得到了專業(yè)檢查小組的好評(見審計報告);接受了中央專用資金評估,為中學(xué)爭取專項資金60x元;接受了共建資金使用情況檢查;省教委新生入學(xué)收費管理檢查;中央七部委關(guān)于治理高校收費行為的專用檢查;省級預(yù)算外資金管理的調(diào)查;省地稅,國稅局專項調(diào)查;省檢察校專項調(diào)查等1,財務(wù)處花了大量的人力和精力,好在無論是哪方面的檢查工作,在政治,經(jīng)濟和政策執(zhí)行等諸方面都獲得了較為滿意的評價與結(jié)果.
八,其他方面:。
3,配合教務(wù)處,積極做好教學(xué)評估工作.財務(wù)處按照教育部評估指標(biāo)要求,認真整合各項評估所需的各項經(jīng)費數(shù)據(jù).
7,協(xié)助教育廳財務(wù)處在我校召開全省財務(wù)人員年度決算會議.預(yù)計到會人員將達20xx.
存在不足與改進辦法:。
一,中學(xué)自有資金需求的擴大化與財務(wù)上可調(diào)配資金來源愈來愈少之間的矛盾突出.
隨著學(xué)校的教職工與學(xué)生人數(shù)的快速增加,教學(xué)科研資金投入的不斷增加和新校建設(shè)規(guī)模的不斷擴大,使得學(xué)校經(jīng)費性支出和新校區(qū)貸款的還本付息的壓力越來越大,因此,如何處理好教職工日常的工資津貼,教學(xué)科研資金和新校建設(shè)資金之間的需求矛盾已成為日益重要的問題.具體的改進措施:。
1,搞好資源整合,盤活現(xiàn)有資源,力爭中學(xué)資金的最大化.(1)爭取盡可能多的財政預(yù)算資金,這是財務(wù)工作的重點之一;(2)對已有資金的保值增值;(3)多渠道爭取資金,積極爭取各項專項資金.
2,抓重點,克難關(guān),通過銀行,股份制運作和社會融資等渠道積極籌措辦學(xué)經(jīng)費,保證新校區(qū)建設(shè)資金按時到位.當(dāng)前,高校建設(shè)性貸款雖受到政策性的嚴格控制,但我們也要抓重點,克難關(guān),在校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,繼續(xù)努力完成基建資金的貸款任務(wù),想方設(shè)法保證新校區(qū)建設(shè)資金的正常使用,并力爭控制好資金的投放,以便減少資金投入成本,按期還本付息使我校在金融界建立較好的信用等級,與建設(shè)銀行,農(nóng)行等大行繼續(xù)建立相互信任的關(guān)系,我們已爭取到的信用貸款額度還要通過努力逐步加以落實.
3,有機地把財政預(yù)算資金的分配項目與中學(xué)資金的實際使用結(jié)合起來.完成財政資金的預(yù)算申報審核,過程控制,事后審計的全程目標(biāo)管理,有機地把財政預(yù)算資金的分配項目與中學(xué)資金的實際使用結(jié)合起來,實現(xiàn)預(yù)算資金的有效轉(zhuǎn)化.要完成這個工作量大的重要工作,這需要通過中學(xué)各級資金使用部門與財務(wù)處密切合作來加以科學(xué)合理地完成,否則,上級財政預(yù)算資金就難以真正落實到位.通過努力,提高我校資金利用效率,實現(xiàn)中學(xué)資金運轉(zhuǎn)的良性循環(huán),為學(xué)校的發(fā)展提供資金保障.
4,加強財務(wù)管理,不僅要增收,還要節(jié)支.要在保吃飯,保證日常開支的基礎(chǔ)上,努力保證教學(xué)評估,科研和新校建設(shè)等的資金投入,在增收的基礎(chǔ)上努力節(jié)支,把錢花在刀刃上,使我校資金獲得最大的使用效益.
二,財務(wù)管理制度仍需完善,制度的執(zhí)行仍需加強,財務(wù)服務(wù)水平仍需提高.
要繼續(xù)完善與健全各項財務(wù)制度和預(yù)算編制與管理辦法,努力加強校內(nèi)預(yù)算內(nèi)外資金的管理力度,并加大各項財務(wù)制度的宣傳力度,多與各部門負責(zé)人與財務(wù)人員溝通,要嚴格執(zhí)行我校各項財務(wù)制度和預(yù)算項目管理辦法,嚴格執(zhí)行二級財務(wù)管理制度,規(guī)范二級校系(部)的創(chuàng)收和激勵政策,形成全校師生認真遵守與執(zhí)行各項財務(wù)制度的良好狀態(tài).財務(wù)處將建立部門預(yù)算的查詢系統(tǒng)和教職工工資福利發(fā)放的個人查詢系統(tǒng),以提高服務(wù)管理水平.
工作總結(jié)報告暨工作計劃篇十一
xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結(jié)。
1.我是xx年2月份到公司的，xx年4月份，我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒有負責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認真監(jiān)督檢驗貨物銷售工作。確保貨物數(shù)量正確，不受損!
但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!
2.自xx年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，我調(diào)動到了北京辦事處擔(dān)任后勤!這幾個月我完成的情況大概如下:。
1)財務(wù)方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司.應(yīng)收賬款，我把好關(guān).督促銷售員及時收回賬款!財務(wù)方面，因為之前沒接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教，把工作做得更出色!
2)至于倉庫的治理，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象，這點我會細心.避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!
3)幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談.接下訂單!(當(dāng)然價格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話，還有qq上~!因為之前在國內(nèi)部擔(dān)任助理時.與客戶的溝通得到了鍛煉.現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因為我粗心.客戶要貨，我忘記跟銷售員說.導(dǎo)致送貨不及時.客戶不滿足!接下來的日子.我會盡量避免此類事情的發(fā)生.
4)認真負責(zé)自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作!
3.以下是存在的問題。
1)總公司倉庫希望能把嚴點，自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯.已經(jīng)提議多次了.后來稍微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號!
2)返修貨不及時.給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后服務(wù)做得不到位!
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
以上是我的總結(jié).有不對之處，還望上級領(lǐng)導(dǎo)指點!
在這年末歲初的時候，我們懷著十分愉悅的心情，盤點著××有限責(zé)任公司一年來的收獲。我作為公司的總經(jīng)理、法人代表，也在認真地總結(jié)個人一年來的學(xué)習(xí)和工作，通過回顧，歸納為以下幾個方面，向組織和同志們作一匯報。
一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平和業(yè)務(wù)能力。
企業(yè)是社會的細胞。要使企業(yè)在市場經(jīng)濟條件下的激烈競爭中發(fā)展壯大，就得不斷學(xué)習(xí)，經(jīng)常掌握黨的路線方針、法規(guī)政策。一年來，我努力學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨的十七大報告、中央經(jīng)濟工作會議精神，學(xué)習(xí)省、市、縣的相關(guān)政策規(guī)定，并且認真地記寫學(xué)習(xí)筆記5000多字。力爭使自己能夠較多地了解和掌握黨和政府的經(jīng)濟政策，了解市場動態(tài)。其次是努力學(xué)習(xí)與企業(yè)經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)，如《合同法》、《勞動法》和新頒布的《勞動合同法》。第三就是學(xué)習(xí)與經(jīng)營有關(guān)的業(yè)務(wù)知識，尤其是企業(yè)管理方面的知識，如財務(wù)管理、勞資管理、超市管理、現(xiàn)代物流模式等。
學(xué)習(xí)方法，一是從書本上學(xué)，讀原著，全面領(lǐng)會精神實質(zhì)。二是向業(yè)務(wù)內(nèi)行學(xué)習(xí)，帶著企業(yè)存在的問題向其他領(lǐng)導(dǎo)和同志們請教，通過探討、交流的方式，達到解決問題、提高業(yè)務(wù)知識的目的。三是主動參加單位組織的集中學(xué)習(xí)，共同學(xué)習(xí)，一起討論。四是積極參加省、市、縣主管部門舉辦的培訓(xùn)會，今年在縣內(nèi)，我公司參與舉辦的培訓(xùn)會有三次，省、市主管部門組織外出參加培訓(xùn)會兩次。通過多種形式的學(xué)習(xí)，開闊了眼界，增長了見識，提高了水平，增強了能力。
二、竭盡全力，抓緊落實“萬村千鄉(xiāng)市場工程”
國家商務(wù)部實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”，目的是解決農(nóng)民消費“不安全、不實惠、不方便”的問題，把現(xiàn)代流通理念引入農(nóng)村，為社會主義新農(nóng)村建設(shè)做貢獻。我公司作為實施企業(yè)之一，借此良機，發(fā)展壯大自己，可以說是千載難逢。對此，我始終高度重視，放在各項工作的首位來安排。
一是請求××局的領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)，聯(lián)系×縣、×縣、×區(qū)3個縣區(qū)的商務(wù)主管部門，密切關(guān)系，爭取支持，確保我公司能夠順利進入外縣區(qū)發(fā)展改造加盟店。二是組織精兵強將，領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊，分組劃片，深入村組開展工作。三是按照省、市商務(wù)主管部門的規(guī)定和要求，舍得投入人力物力，做扎實細致的工作，扶持加盟店的改造，指導(dǎo)加盟店規(guī)范。四是安排專人專車，巡回檢查指導(dǎo)，提出合理的意見和建議，保持干凈整潔的店容店貌，促使商品分類陳列，擺放整齊。五是3次舉辦加盟店店長和直營超市員工培訓(xùn)會，宣傳政策，加強溝通，提高業(yè)務(wù)水平和守法經(jīng)營意識。今年我公司共發(fā)展加盟店×××戶，其中上半年經(jīng)省、市驗收合格××戶，得到國家扶持資金××萬元。下半年上報待批××戶，據(jù)分析，將會比上半年驗收合格的戶數(shù)更多。
尤其是在×縣發(fā)展加盟店的問題上，上半年，我和大多數(shù)同志一樣，覺得山高路遠，有畏難情緒，委托×縣商務(wù)局安排人員，代為實施。下半年，我認識到這樣做，不僅不符合政策規(guī)定，也使我公司應(yīng)得的合理收入受到損失，經(jīng)過反復(fù)地分析考慮，激烈地思想斗爭，最終下決心自己去做。我將這一想法提到班子會上討論，各位成員起初也有顧慮，經(jīng)過分析研究，最后還是一致同意自己直接來做。僅這一項，下半年我們就可以多收入××多萬元。
三、加強物流配送，提供周到服務(wù)。
物流配送是實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，隨著我公司實施區(qū)域不斷擴大，加盟店的發(fā)展戶數(shù)連續(xù)增加，直營超市一個接一個地建成開業(yè)，物流配送中心的業(yè)務(wù)量迅速增長，必須采取措施予以加強。一是增添了×輛新車，招聘了××名司機和業(yè)務(wù)人員，直接從人力物力上予以加強。二是劃分片區(qū)，詳細制定配送路線，實行電話訪銷，按訪銷計劃送貨，提高配送效率。三是加強財務(wù)管理，×名會計分單位負責(zé)結(jié)算，建立了嚴格的管理制度，完善了票據(jù)傳遞程序，實現(xiàn)了會計電算化，迅速準(zhǔn)確地完成購進銷出結(jié)算。四是加強對配送人員的管理，教育這些同志不斷改善服務(wù)態(tài)度。凡是接到加盟店的投訴電話，我一定要查明事情原因，采取措施整改。五是認識到位，明確規(guī)定，凡是我公司配送的商品，實行當(dāng)?shù)厥袌?，切實做到質(zhì)優(yōu)價廉，讓利于廣大群眾。這是各項措施中最為重要的一條。
四、謀求發(fā)展，新建鄉(xiāng)村直營超市。
從企業(yè)的長遠發(fā)展利益考慮，必須克服物流配送中心批發(fā)商品過程中受制于人的弊端，選擇合適的經(jīng)營地點，建設(shè)一批直營超市，發(fā)展自己的零售終端企業(yè)，建立與物流配送中心相匹配的商業(yè)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，給企業(yè)發(fā)展壯大打下一個良好的基礎(chǔ)，是我公司投資建設(shè)鄉(xiāng)村直營超市的根本出發(fā)點，也是合理使用國家扶持資金的正確選擇。這一想法得到省、市、縣商務(wù)主管部門領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。××政府還把這一計劃寫進了《201x年政府工作報告》，作為的××政府投資發(fā)展計劃。
從2月起，我公司就開始了這一計劃的實施。一是選擇人氣較旺的鄉(xiāng)村，在具體地點上又必須做到位于繁華街區(qū)。村級超市還比較容易做到，鄉(xiāng)級超市就比較困難了。我們迎難而上，主動爭取，加強協(xié)調(diào)，密切關(guān)系，還是做到了這一要求，已經(jīng)開業(yè)和正在建設(shè)的×個鄉(xiāng)級超市全都在繁華街區(qū)。二是盡可能降低成本，采取租賃房屋加以改造，租賃空院和空閑非耕地自建輕鋼龍骨彩瓦結(jié)構(gòu)的輕型房屋，都有效地降低了辦店成本。三是建成一個，開業(yè)一個，盡快發(fā)揮資金效益。目前已經(jīng)開業(yè)的直營超市經(jīng)營情況還比較理想，我公司今年實現(xiàn)的利潤主要來自這些鄉(xiāng)村直營超市。
五、民主決策，發(fā)揮集體智慧。
我公司領(lǐng)導(dǎo)班子有7名成員，職數(shù)較多，要使這樣一個大班子能夠齊心協(xié)力，團結(jié)共事，凡事民主決策，吸收各方意見，發(fā)揮集體智慧，是至為重要的一個方面。我作為班長，對此有清醒地認識。凡涉及到項目選點、開發(fā)投資、財務(wù)管理、資金籌措、大宗商品采購、員工工資調(diào)整、重要工作安排等等事項，均提交領(lǐng)導(dǎo)會研究決定，一時吃不準(zhǔn)、定不了的事情，根據(jù)同志們提出的疑問，再做考察調(diào)研，反復(fù)上會研究，直到統(tǒng)一認識，作出最終決定。重大事項的決定，還請部門負責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干參加，廣泛聽取意見，力求決策正確。
同時，加強與省、市、縣主管上級的聯(lián)系，自覺請示匯報，聽取意見，接受指導(dǎo)，爭取支持，獲得幫助。正是因為管理民主，決策透明，才使得領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)，部門關(guān)系協(xié)調(diào)，職工心齊勁弘，上下支持有力，在公司內(nèi)部創(chuàng)造了和諧發(fā)展的良好氛圍。
xx年度是技術(shù)部快速、穩(wěn)步、持續(xù)發(fā)展的一年。
在公司各位領(lǐng)導(dǎo)大力支持下以服務(wù)作為技術(shù)部的工作重心，努力打造安全、穩(wěn)定、高效的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，在信息化建設(shè)、信息安全保障、系統(tǒng)研發(fā)等項目中，與各部門緊密配合，順利完成了xx年度的工作任務(wù)，發(fā)揮了技術(shù)部技術(shù)支持的工作職責(zé)。
一、年度大事件。
4、配合公司的種子計劃提供技術(shù)支持;。
5、海辰機房高溫預(yù)警解決方案;。
6、保障總部、分支機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)安全運維，突發(fā)事件的及時響應(yīng)恢復(fù);。
7、上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡(luò)、電話綜合布線規(guī)劃及工程實施;。
8、企業(yè)域名續(xù)費及備案工作;。
9、部門人員流動，做好人員及時補充，避免工作銜接疏漏可能造成的工作停滯;。
10、協(xié)助公司制作綠色辦公宣傳報，協(xié)調(diào)海辰十周年慶活動籌備工作。
二、開發(fā)組工作。
(一)ers系統(tǒng)開發(fā)工作:。
1.發(fā)布開發(fā)商修改的ers程序并進行測試，將錯誤整理成文檔，提交給開發(fā)商繼續(xù)修改，循序漸進地進行這些工作。
2.不斷跟進開發(fā)商修改的進度，向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況。
3.分析ers數(shù)據(jù)庫和mp數(shù)據(jù)庫，并整理數(shù)據(jù)庫中各個數(shù)據(jù)表的結(jié)構(gòu)表。
4.開發(fā)程序遷移的程序，并不斷完善和改進程序。
5.分析ers數(shù)據(jù)庫和mp數(shù)據(jù)庫中各個表之間的關(guān)系，按照ers數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)，將mp數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)統(tǒng)一整理出來，時間截止到xx年5月31日。
(二)遇到的問題：
1.在測試的過程中發(fā)現(xiàn)新系統(tǒng)中部分功能不符合驛若工作人員使用要求，與驛若和開發(fā)商共同分析提出修改意見。
2.整理出的錯誤數(shù)據(jù)，在修訂后仍然還會存在問題，與驛若人員溝通，重新修改。
3.因舊系統(tǒng)中數(shù)據(jù)量龐大，尤其是新聞、廣告的數(shù)據(jù)有上百萬條，整理出來的數(shù)據(jù)經(jīng)驛若公司修訂后，導(dǎo)入新系統(tǒng)中時，發(fā)現(xiàn)存在很多問題，有將近二十多萬條數(shù)據(jù)不能導(dǎo)入到新系統(tǒng)中去。將新聞數(shù)據(jù)按照每個excel中放10000條數(shù)據(jù)整理出來，通過程序調(diào)試找出錯誤，提交驛若公司重新修訂，再導(dǎo)入到新數(shù)據(jù)庫中。
(三)經(jīng)驗積累:。
1.對數(shù)據(jù)遷移的方法有了一定認識，總結(jié)出在數(shù)據(jù)量比較大的時候，一定要嚴格按照新數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)整理數(shù)據(jù)。
2.整理出來的數(shù)據(jù)，必須制定修訂的標(biāo)準(zhǔn)，并對修訂數(shù)據(jù)的人員進行培訓(xùn)。
3.需求分析能力有待提高，與開發(fā)商溝通分析問題需要提高方式方法，并針對需求找出解決問題的辦法。
三、網(wǎng)絡(luò)組工作。
(一)服務(wù)器安全運維管理。
1.服務(wù)器安全運維，提高安全級別，病毒防御能力提升，系統(tǒng)優(yōu)化;。
2.服務(wù)器及數(shù)據(jù)、程序定期備份，確保數(shù)據(jù)災(zāi)難恢復(fù);。
3.機房高溫預(yù)警解決方案，并實施;。
4.處理驛若oa服務(wù)器損壞事宜，oa系統(tǒng)遷移工作，重新向開發(fā)商申請機器碼及序列號。
(二)網(wǎng)絡(luò)安全運維及系統(tǒng)運維。
1.保障海辰、驛若網(wǎng)絡(luò)安全運維，突發(fā)事件的及時響應(yīng)恢復(fù);。
2.海辰、驛若oa及企業(yè)郵箱用戶增刪，流程、表單的修改;。
3.海辰、驛若員工電腦每日維護工作;。
5.郵件系統(tǒng)管理維護，郵件發(fā)送錯誤報告分析及時解決;。
6.閑置、報廢電腦配件合理分配利用，有效節(jié)約成本;。
7.機房頻繁斷電，請物業(yè)配合進行電力改造，技術(shù)部連續(xù)值夜班維護、服務(wù)器等設(shè)備;。
8.驛若各部門網(wǎng)絡(luò)綜合布線調(diào)整;。
9.海辰前臺裝修，協(xié)助各部門工位調(diào)整，網(wǎng)絡(luò)、電話線路重新部署，保障正常有序辦公;。
10.上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡(luò)、電話綜合布線規(guī)劃及工程實施;。
11.其他電子設(shè)備的調(diào)試和維護。
(三)電話、電話程控機維護。
1.海辰、驛若電話程控機管理維護，電話終端維護;。
3.驛若程控機來電錄音，解決來電轉(zhuǎn)接無聲音問題。
(四)遇到的問題。
1.盡心盡力去解決問題，但有時得不到理解;。
2.執(zhí)行力仍需加強;。
3.部門協(xié)作不到位。
(五)經(jīng)驗積累與其他部門同事溝通能力有待提高，需提升部門單元工作能力，使每一個人的執(zhí)行力，對工作規(guī)劃、執(zhí)行、總結(jié)能力應(yīng)加強。
與其他部門同事溝通時應(yīng)注意方式方法，爭取其他同事的理解和支持。
四、部門管理、電子類固定資產(chǎn)管理及其他工作：
1、電子固定資產(chǎn)日常更新;。
2、每月制作《固定資產(chǎn)月報表》;。
3、驗收、分類、編號、登記、封存保管、調(diào)配、借入借出固定資產(chǎn)表登記;。
4、it技術(shù)部每周會議紀要，日常工作匯報，工作中的問題及下周工作計劃整理;。
5、新人入職管理流程，固定資產(chǎn)分配;。
6、閑置電腦合理分配利用;。
7、編排電話分機表，按最新的部門分組，電話排查，對應(yīng)對話使用;。
8、部門內(nèi)部人事變動，員工招聘、篩選、面試工作。
1、ers系統(tǒng)驗收，程序源碼了解，為今后系統(tǒng)修改或版本升級做準(zhǔn)備;。
2、moss系統(tǒng)詳細分析規(guī)劃，與微軟技術(shù)進一步溝通，對moss更細節(jié)了解;。
3、海辰、驛若信息平臺、網(wǎng)站、郵件系統(tǒng)的運維保障;。
4、員工電腦的日常維護;。
5、技術(shù)能力的學(xué)習(xí)提高;。
6、部門人員溝通力、執(zhí)行力、工作總結(jié)、規(guī)劃能力的培養(yǎng);。
7、增進團隊凝聚力，協(xié)作能力。
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職xx項目以來，在項目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預(yù)期工作目標(biāo)及各項工作計劃。一年以來，客服部圍繞xx收費工作，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了xx服務(wù)水平，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作用心性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。
本年度xx收費120元(截止到12月15日)，收繳率80%，清繳上年度xx費10000元;處理賠償糾紛42起，達成率100%;協(xié)調(diào)處理大型xx保修維修10件，業(yè)主基本滿意;接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時率100%;受理日常報修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理意見、推薦200余件。
(一)規(guī)范內(nèi)部管理，增強了員工職責(zé)心和工作效率。
自加入xx項目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表此刻員工職責(zé)心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門職責(zé)制，明確了部門員工的職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn);加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓(xùn)，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作職責(zé)心。目前，部門員工工作用心性較高，由原先的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成此刻的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。
(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了xx收費水平。
本年度xx費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年xx費收繳率60%)，總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節(jié)假日上門收費。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費用心性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，透過巡視等時機加強與業(yè)主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務(wù)化，透過增進業(yè)主滿意，促進業(yè)主交費意愿。收費工作是xx服務(wù)水平的體現(xiàn)，xx服務(wù)水平是收費的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高xx收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一向未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫忙解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因xx無微不至的感動服務(wù)，逐步提高自愿繳費的用心性。第三，收費工作績效化，透過激勵員工收費用心性提高收費水平。收費工作一向是客服部難度的工作，員工收費一向用心性不高，且會附帶條件的加班收費。
(三)嚴抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎(chǔ)上重點做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員持續(xù)良好的服務(wù)形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。
(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。
6月底，項目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項手續(xù)辦理及時、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準(zhǔn)備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員透過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟狀況，為日后收費及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部門，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，透過反饋信息及時為業(yè)主帶給服務(wù)。本年度累計協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題92件，與保安有關(guān)的問題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問題23件，與開發(fā)商有關(guān)的問題56件?？头f(xié)調(diào)工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題。
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
透過部門半年的工作和實踐來看，客服員-業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表此刻處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)xx收費績效增長水平不高。
從目前的收費水平看，同比本市75%的平均水平還有必須差距，主要問題是催費的方式、方法不當(dāng)、員工的用心性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時解決以及項目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費用心性和催費方式、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工職責(zé)心和工作用心性受到必須影響。
我部重點工作為進一步提高xx費收費水平，在基礎(chǔ)上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工職責(zé)心和服務(wù)水平有顯著提高;各項服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率到達85%左右。
(二)進一步提高xx收費水平，確保收費率到達80%左右。
(三)加強部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、推薦。
(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
即將過去的xx年，我的感受頗多?；仡欉@一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下，xx年的銷售額與去年相比取得了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持!
從開廠以來截止xx年12月31日，東南亞區(qū)域共有3個國家(xx、xx、xx)共xx個客人有合作往來，總銷售額約xx：
：客戶共xx個(xx年新客戶xx個，之前的老客戶xx年未返單的共xx個)，總銷售額約xx.00rmb。
按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國家，xx市場較為穩(wěn)定，且返單率較高(未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息)，但市場單價競爭激烈，利潤空間較小。xx和xx市場的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現(xiàn)有客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作機會，提高銷售額。
忙碌的xx年，由于個人工作經(jīng)驗不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。
4月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異常情況發(fā)生;10月份，又因環(huán)電鍍廠問題，導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司及時查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因，及時向客人解釋，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的xx客人，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的大客戶。
10月份，xx客人，由于客人支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結(jié)果，使我們對客人失去了信譽，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn)，同時造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴重損失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。
對于xx年發(fā)生的種.種異常問題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓(xùn)，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),以取得更多的工作經(jīng)驗，使得犯錯的機率逐漸降低。
xx年工作計劃及個人要求：
2.在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;。
5.熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹;。
6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。
有關(guān)建議：
1.建公司銷售員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細資料，一方面可對燈具的所有詳細資料進行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實力.
工作總結(jié)報告暨工作計劃篇十二
20xx年是爭創(chuàng)全省xx人口協(xié)調(diào)發(fā)展先進市的考核之年，是收官之年，也是隆重紀念《公開信》發(fā)表三十周年和計生協(xié)會成立三十周年的雙慶之年，更是啟動xx人口計生工作的規(guī)劃之年。一年來，全市人口計生工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各區(qū)鎮(zhèn)、各相關(guān)部門的大力支持下，全體人口計生干部緊緊圍繞穩(wěn)定低生育水平，統(tǒng)籌解決人口問題這一總目標(biāo)，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，創(chuàng)先爭優(yōu)，務(wù)實奮進，扎實推進十大工程建設(shè)，不斷加大統(tǒng)籌發(fā)展，努力促進轉(zhuǎn)型升級，年度人口計生各項目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。全市戶籍人口計劃生育率99.8%，非戶籍人口計劃生育率93.06%。順利通過了xx省人口協(xié)調(diào)發(fā)展先進市考核驗收，先后獲得了全省人口和計劃生育系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進單位、全省計劃生育系列保險工作先進集體、全省人口和計劃生育綜合改革創(chuàng)新獎，并成為蘇州獲此殊榮的縣級市；同時，作為蘇州一家單位被推薦申報為全國人口計生系統(tǒng)先進集體?；仡?0xx年，全市人口計生工作呈現(xiàn)出一二三四全面推進的良好格局，即：一大創(chuàng)建，全力推進；二項重點，穩(wěn)步推進；三大創(chuàng)新，有效推進；四項基礎(chǔ)，扎實推進。全市人口計生工作在高起點上繼續(xù)攀新高峰。
一、一大創(chuàng)建，全力推進。
（一）搶抓機遇，營造創(chuàng)建氛圍。先后召開了全市創(chuàng)建迎檢動員大會和市屬責(zé)任單位及人口計生領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位迎檢工作會議。通過集中時間、集中力量組織自查，推進了各級黨委、政府將創(chuàng)建工作列入重要議事日程，列入重大事項督查范圍，營造了良好的創(chuàng)建氛圍，形成了推動人口計生事業(yè)又好又快發(fā)展的強大合力。
（二）上下努力，確保富有成效。市鎮(zhèn)兩級人口計生部門切實按照省、蘇州市終期評估。
工作方案。
的要求，圍繞創(chuàng)建指標(biāo)，嚴格按照自查階段的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范組織實施；委各職能科室切實加大了對各區(qū)鎮(zhèn)自查工作的指導(dǎo)和督查；各區(qū)鎮(zhèn)結(jié)合實際，切實加強了對村、社區(qū)的檢查，尤其是重點對以來發(fā)生信息的育齡群眾進行信息梳理，有針對性地加強指導(dǎo)；市屬各部門協(xié)同配合，認真履行人口與計劃生育工作目標(biāo)管理責(zé)任制、落實綜合治理。市鎮(zhèn)銜接，環(huán)環(huán)相扣，確保了xx省人口協(xié)調(diào)發(fā)展先進市創(chuàng)建工作取有成效。
二、兩項重點，穩(wěn)步推進。
（一）注重民本計生，利益導(dǎo)向建設(shè)穩(wěn)步推進。
1.退休人員一次性獎勵工作順利推進。截止目前，20xx年全市持證企業(yè)退休人員一次性獎勵發(fā)放工作有序推進，全年累計發(fā)放13235人，發(fā)放金額4764萬余元。
2.公益金管理辦法進一步完善。20xx年，在以人為本和提標(biāo)擴面原則的指導(dǎo)下，對《公益金管理辦法》的救助對象和救助標(biāo)準(zhǔn)進行了調(diào)整和完善。全年共有206戶計劃生育困難家庭被納入救助范圍，公益金救助金額達75.5萬元。
（二）注重基礎(chǔ)管理，信息化建設(shè)穩(wěn)步推進。
1.抓好信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)建設(shè)。全員人口信息建設(shè)。按照省人口計生委的統(tǒng)一部署，上半年重點抓好了全員人口信息的清理、核對和補充。昆山市流動人口避孕節(jié)育措施查驗信息系統(tǒng)建設(shè)。促使新開發(fā)的查驗系統(tǒng)與省人口計生綜合信息平臺無縫對接，采用單點登錄、數(shù)據(jù)共享的原則，確?，F(xiàn)有三級人口計生用戶實現(xiàn)流動人口服務(wù)信息實時查詢。
2.抓好信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。開展鎮(zhèn)級人口計生信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，重點對硬件建設(shè)、軟件建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、人員配備以及制度建設(shè)等五個方面的標(biāo)準(zhǔn)進行了規(guī)范。
3.抓好信息技能培訓(xùn)。加強了省人口計生信息綜合平臺操作運用業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強了信息員技能技巧操作練兵活動。重點加強了村（社區(qū)）人口計生工作人員的信息化操作能力培訓(xùn)，堅持對各區(qū)鎮(zhèn)進行實地指導(dǎo)，分層次培訓(xùn)。
4.抓好基礎(chǔ)信息管理。做好育齡人群分類指導(dǎo)工作。加強對重點人群的動態(tài)跟蹤管理服務(wù)。開展社區(qū)網(wǎng)格化管理工作。進一步完善和深化了現(xiàn)居住地管理體制。
三、三大創(chuàng)新，有效推進。
（一）注重內(nèi)涵創(chuàng)新，人口文化建設(shè)有效推進。
1.人口文化基地建設(shè)推陳出新。作為省新農(nóng)村新家庭計劃項目縣，11個區(qū)鎮(zhèn)以村（社區(qū)）為單位，按照試點先行、示范帶動、分類指導(dǎo)、逐步推進的思路，先后建成了以健康、和諧、生命、自然等為主題的新農(nóng)村新家庭人口文化宣教載體，積極開展五星家庭評比活動。
2.婚育新風(fēng)福萬家活動精彩紛呈。成功舉辦第七屆人口文化節(jié)，開展了八春系列活動，婚育新風(fēng)創(chuàng)演隊巡回11個區(qū)鎮(zhèn)演出，深受歡迎。
3.培訓(xùn)工作成效顯著。聯(lián)合市婦聯(lián)在市委黨校舉辦了全市人口計生、婦聯(lián)系統(tǒng)基層干部培訓(xùn)班，全市各區(qū)鎮(zhèn)、街道、村（社區(qū)）人口計生專干400多人參加了培訓(xùn)。
（二）注重方法創(chuàng)新，依法行政工作有效推進。
1.創(chuàng)新開展行政指導(dǎo)工作。20xx年，在全市人口計生系統(tǒng)全面推行行政指導(dǎo)工作。確定了重要事項行政提醒、輕微違規(guī)行政提示、違法行為行政糾錯、糾錯無效行政警示、重要案件行政回訪共5大類14項行政指導(dǎo)工作項目，構(gòu)建了事前、事中、事后全方位的行政指導(dǎo)工作體系。
2.依法規(guī)范行政執(zhí)法行為。完善鎮(zhèn)級行政執(zhí)法隊建設(shè)。在全市鎮(zhèn)級人口計生行政執(zhí)法隊建設(shè)全覆蓋的基礎(chǔ)上，對行政執(zhí)法隊執(zhí)法程序和相關(guān)工作機制進行了完善。規(guī)范行政權(quán)力網(wǎng)上運行。依法開展行政審批工作。嚴格執(zhí)行計劃生育照顧二胎審批制度，堅持每月集中審批制。進一步提高網(wǎng)上審批的規(guī)范性，確保各項工作規(guī)范、準(zhǔn)確、及時。依法做好違法生育處置工作，切實做好人口普查中違法生育的處置工作。
（三）注重服務(wù)創(chuàng)新，流動人口管理有效推進。
1.創(chuàng)新流動人口集聚示范基地建設(shè)。在流動人口集聚地、大型外企以及打工樓建設(shè)流動人口集聚示范基地。開展人口文化建設(shè)、陽光計生行動、世代服務(wù)、計生協(xié)會進集聚地等四進式服務(wù)管理活動。
2.加大均等化服務(wù)力度。進一步落實流動人口計劃生育均等化服務(wù)。對持卡對象提供戶籍人口同等的計劃生育免費技術(shù)服務(wù)，在昆自覺落實長效避孕節(jié)育措施的流動人口已婚育齡婦女憑卡享受獎勵。
3.深化主題宣教活動。聯(lián)合人社部門多渠道開展春風(fēng)行動；聯(lián)合市外管辦、教育局開展了新昆山人計生小手牽大手主題教育活動人口計生征文演講比賽和六個一活動。全市新老昆山人計生工作心連心結(jié)對交友活動共結(jié)對2.4萬余對，村（居）覆蓋率超過90%。
4.強化信息化管理。全面運行省流動人口計劃生育管理服務(wù)平臺。
5.拓展雙向服務(wù)管理。20xx年分別與江西新干、福建惠安等近十家單位簽訂了雙向管理協(xié)議，實現(xiàn)了管理服務(wù)共嬴。
四、四項基礎(chǔ)，扎實推進。
（一）注重以人為本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)扎實推進。
1.優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系實現(xiàn)全覆蓋。全面高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量建成市、鎮(zhèn)、村/社區(qū)三級世代服務(wù)機構(gòu)203個。
2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容呈現(xiàn)多元化。優(yōu)生促進工程內(nèi)涵延伸。建立了市、鎮(zhèn)、村三級孕前干預(yù)網(wǎng)絡(luò)，把干預(yù)重心再次前移至擬孕人群和高風(fēng)險人群。生殖道感染綜合防治工程轉(zhuǎn)型升級。普查頻度從三年一周期完成80%提速至二年一周期完成90%以上；目標(biāo)疾病普查拓展至宮頸癌、乳腺癌早期篩查?？茖W(xué)育兒工程全面推進。建設(shè)了科學(xué)育兒指導(dǎo)中心11所，全年免費舉辦精彩紛呈的寶寶大賽、親子活動、父母課堂及富有階段特色的育兒課程200多場，惠及了全市80%以上的嬰幼兒家庭。避孕藥具不良反應(yīng)監(jiān)測工作成效顯著。
3.優(yōu)質(zhì)服務(wù)方法彰顯新特色。完善八單式預(yù)約服務(wù)。創(chuàng)新ic卡服務(wù)。推出了世代服務(wù)卡，分為戶籍人口并蒂蓮卡和流動人口瓊花卡兩種。服務(wù)刷卡即可完成識別育齡婦女、錄入檢查結(jié)果等各項工作。
（二）注重科學(xué)決策，人口研究工作扎實推進。
1.市鎮(zhèn)聯(lián)動推進人口研究工作。與市委宣傳部、市委黨校聯(lián)合建立人口教育研究中心；11個區(qū)鎮(zhèn)人口教育研究基地開展各具特色鎮(zhèn)級人口理論研究。
2.與高校合作推進人口研究工作。完成了與南大、蘇大合作研究的《昆山市人口發(fā)展功能區(qū)研究》、《昆山市外來流動人口服務(wù)管理難題的破解機制研究》，與華師大合作的《昆山人口發(fā)展之路》叢書已正式出版。其中《昆山市人口發(fā)展功能區(qū)研究》獲省級優(yōu)秀獎。
（三）注重標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，協(xié)會基礎(chǔ)建設(shè)扎實推進。
1.扎實推進基層示范協(xié)會建設(shè)。積極開展蘇州市計劃生育基層示范協(xié)會創(chuàng)建；深化計劃生育村（居）民自治和企業(yè)員工自治。
2.扎實推進基層協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。各區(qū)鎮(zhèn)分別建設(shè)了各具特色的會員之家。目前，全市標(biāo)準(zhǔn)化會員之家建設(shè)率達80%。。
3.扎實推進生育關(guān)懷載體建設(shè)。全市共建有計劃生育愛心超市38家。
（四）注重能力提升，機關(guān)效能建設(shè)扎實推進。
1.全面細化效能考核。制定并印發(fā)了《市人口計生委20xx年度機關(guān)效能集中考核項目責(zé)任分解》，實行科室工作季度督查、重大活動重點工作半年度督查制度。
2.全面推廣電子監(jiān)察。開展了委效能建設(shè)電子監(jiān)察平臺運作，辦結(jié)，以制度管人，不斷規(guī)范行為，有效提升機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)。
3.全面提升隊伍素質(zhì)。不斷配優(yōu)配強人口計生干部隊伍，進一步優(yōu)化了隊伍結(jié)構(gòu)；堅持在全系統(tǒng)開展政風(fēng)行風(fēng)評議活動，進一步促使全系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)切實轉(zhuǎn)變；市計劃生育指導(dǎo)站被授予了昆山市青年文明號稱號；成功舉辦了人口計生系統(tǒng)第二屆趣味運動會，努力打造健康、團結(jié)、快樂的人口計生系統(tǒng)良好形象。
4.全面加強廉政建設(shè)。制定了具有人口計生特色的懲防框架體系；開展六月清風(fēng)黨風(fēng)廉政六個一主題活動，進一步增強勤廉優(yōu)政理念，筑牢拒腐防變思想防線。
隨著低生育水平的穩(wěn)定，人口計生工作進入轉(zhuǎn)型發(fā)展時期，工作目標(biāo)由強調(diào)國家利益向兼顧國家利益與個人利益轉(zhuǎn)變；工作方式由單純的行政制約為主向依法管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、綜合施治轉(zhuǎn)變。一直以來，我鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視，以計劃生育改革發(fā)展為指針，順應(yīng)新時期工作特點和要求，在工作職能上由管制型向為民著想、為民服務(wù)、為民解難轉(zhuǎn)變，著力實現(xiàn)和諧溫馨、穩(wěn)定向上的計生工作目標(biāo)。
一、責(zé)任指標(biāo)完成情況。
1、人口出生上報規(guī)模保持平穩(wěn)。通過全面摸排，20xx年度全鎮(zhèn)共上報出生419人，與近三年相比基本持平。
2、政策外多孩率有所下降。全鎮(zhèn)20xx考核年度上報政策外多孩出生13人，與去年同期相比減少1人，政策外多孩率為3.16%，與去年相比下降0.03個百分點。
3、出生人口性別比有所下降。全鎮(zhèn)共上報男孩出生225人，女孩出生194人，出生人口性別為115.71%，與去年同期相比下降7.14個百分點。
4、出生政策符合率穩(wěn)步提升。全鎮(zhèn)共上報政策內(nèi)出生405人，出生政策符合率為96.8%。
5、當(dāng)年生育二孩及以上孕情上報及時率穩(wěn)步提升。20xx考核年度我鎮(zhèn)生育二孩及以上對象孕情上報及時率76.44%，與去年相比提高24.25個百分點。
6、計劃生育“四術(shù)”落實情況。當(dāng)年共落實長效節(jié)育措施64例，其中上環(huán)56例，人流119例，引產(chǎn)12例，結(jié)扎8例，節(jié)育率為78.36%。
二、工作過程和措施。
1、落實三個強化，進一步明確村級服務(wù)功能。
強化村級主體。按照“村為主”要求，把計生工作責(zé)任細化到村、到組、到人，由村居負責(zé)落實宣傳教育、信息上報、孕情管理、長效措施及隨訪服務(wù)等重點工作，進一步明確村級計劃生育主體責(zé)任。
強化干部責(zé)任。明確書記是計劃生育“第一責(zé)任人”，堅持做到“書記抓、抓書記”，把支部書記落實計生工作情況與各項工作經(jīng)費和個人待遇掛鉤。同時，制定了國家干部包村、村干部包組、組長包戶的包保責(zé)任制，實行同獎同懲。
強化過程管理。把計生信息采集、信息核查、節(jié)育措施、政策外補救、孕情及時上報、優(yōu)生監(jiān)測等重點工作納入村居考評，考核結(jié)果進行通報。
2、致力四大建設(shè)，進一步夯實計生服務(wù)根基。
宣傳陣地建設(shè)。堅持宣傳廣覆蓋，進一步建立健全基礎(chǔ)計劃生育陣地，推進宣傳教育及服務(wù)陣地標(biāo)準(zhǔn)化。20xx年，我鎮(zhèn)在107國道、咸潘公路沿線刷新高規(guī)格宣傳標(biāo)語100余條；在甘棠街、寶塔街制作宣傳標(biāo)語牌、宣傳櫥窗4個；在向陽湖文體公園兩側(cè)做了2幅計生文化墻；每個村委會所在地至少2條、每個自然灣至少1條固定宣傳標(biāo)語，圍繞全面二孩生育政策、基本生育免費服務(wù)政策、獎勵扶助等內(nèi)容開展全方位的計劃生育宣傳教育。印發(fā)《致廣大育齡婦女一封信》8000份、計生宣傳資料袋8000個，送發(fā)每家每戶，做到宣傳標(biāo)語鋪天蓋地，宣傳資料進村入戶。
干部隊伍建設(shè)。加強鎮(zhèn)、村專干學(xué)習(xí)培訓(xùn)，每月召開一次專干及微機操作員例會，以會代訓(xùn)，提高專干隊伍素質(zhì)。全鎮(zhèn)8個村1個社區(qū)分別落實了一名女專干和一名微機操作員，高中以上學(xué)歷14人，平均年齡35歲，53歲，最小29歲，90%以上的村居專干能熟練操作計生業(yè)務(wù)多個信息系統(tǒng)平臺。
基礎(chǔ)信息建設(shè)。全面推進基層基礎(chǔ)工作“精、準(zhǔn)、細、嚴”管理。計劃生育賬表卡冊欄等資料做到及時更新，相關(guān)計劃生育信息在戶外公示好，村居在線平臺運用好，前三年的檔案資料歸檔好，特別是認真核對三查過錄表，依次逐村、逐次、逐人核查，嚴防發(fā)生邏輯錯誤。
便民服務(wù)建設(shè)。在我鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳設(shè)立計生窗口，專人專機負責(zé)提供便民服務(wù)。獨生子女證、生育服務(wù)證、再生育服務(wù)證、流動人口服務(wù)證、流動人口婚育證明、農(nóng)村獨生女高考加分證明、生育證明、再生育證明等多項服務(wù)在行政服務(wù)大廳可直接辦理，真正實現(xiàn)了群眾不出村鎮(zhèn)就能辦成事的管理服務(wù)目標(biāo)。
3、著力五項服務(wù)，進一步提高群眾滿意程度。
提供政策服務(wù)。全面落實計生免費服務(wù)項目，嚴格兌現(xiàn)國家和地方計生獎勵優(yōu)惠政策，啟動實行計劃生育獎勵扶助政策全覆蓋，發(fā)放《致全區(qū)廣大育齡婦女一封信》5000余份。
實施優(yōu)質(zhì)服務(wù)。大力推進計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)，每月對重點服務(wù)對象上門訪視，讓計劃生育服務(wù)更加貼近群眾、溫暖群眾、贏得民心。
開展藥具服務(wù)。在我鎮(zhèn)衛(wèi)生院，各村醫(yī)務(wù)室全部安裝免費藥具發(fā)放箱，并設(shè)置相關(guān)知識宣傳欄，印刷宣傳單頁。
落實惠民服務(wù)。全面落實國家計生惠民政策，為計劃生育家庭戶購買家庭意外險160份，為符合生育條件的婦女提供免費孕前優(yōu)生檢查247人。
創(chuàng)新特色服務(wù)。結(jié)合當(dāng)前計生“雙關(guān)愛”及精準(zhǔn)扶貧工作，積極開展“雙關(guān)愛”活動，經(jīng)過多方聯(lián)動，鎮(zhèn)村兩級計生干部多次對留守兒童、留守老人提供入學(xué)、購物等日常生活服務(wù)，得到周圍群眾廣泛好評。
4、抓住特色亮點，進一步落實重點難點工作。
（1）、長效節(jié)育。
各村（社區(qū)）堅持“對象就是任務(wù)，任務(wù)必須完成”的原則，全面清理欠帳，全面落實長效避孕節(jié)育措施，組織精干隊伍，集中時間、集中精力，逐人逐戶對所有對象進行一次大排查，進村入戶認真核查，做到發(fā)現(xiàn)一例，動員一例，落實一例，并準(zhǔn)確無誤地記錄該育齡婦女的基本信息，切實提高長效節(jié)育率。
今年3-4月份期間，我鎮(zhèn)緊緊抓住計劃生育工作的“黃金”季節(jié)，開展以“三查四術(shù)”為主要內(nèi)容的計生優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動。各村（社區(qū)）對照應(yīng)采取長效節(jié)育措施名單，把計劃生育“四術(shù)”作為經(jīng)常性工作抓在手中，分村、分組、到人逐一實行名單倒銷號制，做到該上環(huán)的上環(huán)、該結(jié)扎的結(jié)扎、該人流的人流、該引產(chǎn)的引產(chǎn)，一刻也不放松，對外出經(jīng)商、務(wù)工的計劃外懷孕、生育等重點對象，鎮(zhèn)、村聯(lián)合組建專班，外出跟蹤銷號，有力落實計生工作任務(wù)。
（2）、孕情摸排。
落實“三幫一”責(zé)任制，層層分解工作任務(wù)，傳遞工作壓力，做到任務(wù)到人，責(zé)任到人。對每一名符合政策的待孕婦女明確一名鎮(zhèn)包村蹲組干部、一名村干部、一名小組信息員，同時為包保責(zé)任人，實行三個人幫助包保一個人的孕情全程跟蹤服務(wù)，特別是對連續(xù)兩次未參加“三查”的重點服務(wù)對象，實行重點督辦、個案備案銷號制，落實跟蹤服務(wù)管理措施；每月逐戶核實一次流動人口、出生人口信息，與孕情包保對象互留聯(lián)系電話，每月上門聯(lián)系一次，切實提升孕情上報及時率。例如廣東畈村、祝垴村與組長簽訂目標(biāo)。
責(zé)任書。
壓實組長責(zé)任嚴格兌現(xiàn)責(zé)任獎懲取得良好效果；甘棠村、祝垴村創(chuàng)新方法措施通過向群眾宣傳孕情3個月內(nèi)上報購買生育險可以報銷生產(chǎn)醫(yī)藥費的優(yōu)惠政策開展孕情摸排動員群眾積極上報孕情。
（3）“兩打一征”工作。
一是加大黨員干部、公職人員和違紀超生查處力度。對20xx年3月1日以來的違法生育對象，特別是黨員、國家工作人員違法生育進行一次全面徹底清理。發(fā)現(xiàn)一例查處一例，絕不姑息遷就。截止目前，我鎮(zhèn)查處農(nóng)村黨員違法生育3例。二是加大“兩非”案件查處力度。今年我鎮(zhèn)在“兩非”案件線索查處上，書記任組長，與各村簽訂責(zé)任狀，建立了“兩非”案件月報告制、重大案件隨時報告制和跟蹤問責(zé)制，在落實上使真勁，明確部門責(zé)任，找準(zhǔn)突破方向，拓展線索來源，加大查處力度，重獎提供線索人。截止目前，已成功破獲一起“兩非”案件。三是加大社會撫養(yǎng)費征收力度。堅持依法征收，嚴格按法定程序征收社會撫養(yǎng)費，對所有違法生育對象，全部下達《征收社會撫養(yǎng)費告知書》，對拒不繳納社會撫養(yǎng)費的釘子戶，有各村上報名單，實行“一村兩案”，申請法院強制執(zhí)行，截止目前，已向上級部門遞交6例申請法院強制執(zhí)行。
三、下階段工作重點。
以“四繼續(xù)、四加強”為工作重點，再添措施，再加力度，打造幸福計生，確保全年目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。
1、繼續(xù)做好長效節(jié)育措施落實工作。各村（社區(qū)）堅持“對象就是任務(wù)，任務(wù)必須完成”的原則，全面清理欠帳，全面落實二孩（特別是二女戶）及以上人員的長效節(jié)育措施，切實提高長效節(jié)育率。
2、繼續(xù)做好孕情跟蹤包保工作，嚴控政策外多孩生育。切實將計劃生育孕情包保責(zé)任制落到實處，層層分解工作任務(wù)，傳遞工作壓力，做到任務(wù)到人，責(zé)任到人。包保責(zé)任人與孕情包保對象互留聯(lián)系電話，每月上門聯(lián)系一次，對發(fā)現(xiàn)的政策外多孩懷孕及時進行補救，杜絕有男戶政策外多孩出生，進一步提高孕情上報及時率。
3、繼續(xù)做好平臺清理工作。把平臺清理工作擺在重要位置，做到平臺紅燈清理常態(tài)化，對各類平臺反饋的新婚、b超孕檢、出生分娩、公安新生兒入戶比對、計劃生育“四術(shù)”等信息，安排專人負責(zé)每日清理，做到不錯報、不漏報、不重報。
4、繼續(xù)夯實計劃生育基層基礎(chǔ)工作。各村（社區(qū)）計生專干要不斷提升業(yè)務(wù)水平，做到平臺信息及時反饋，相關(guān)計生臺賬、表欄及時更新，三查信息及時錄入，相關(guān)資料及時歸檔，對新婚、懷孕、出生、節(jié)育措施以及流動人口信息進行一次全面徹底的清查，確保臺賬資料，一覽表，計生系統(tǒng)數(shù)據(jù)“三對口”。
5、加強出生人口性別比綜合治理。加大對純女戶育齡婦女的管控，發(fā)現(xiàn)孕情無故消失案例，查明原因、挖掘“兩非”線索，嚴厲查處“兩非”行為，要用嚴肅查處和源頭治理等強硬措施，確保完成今年“兩非”案件查處和出生人口性別比控制目標(biāo)任務(wù)。
6、加強違法生育案件查處工作。一是進一步加大對違法生育對象的查處和打擊力度，做到應(yīng)收盡收，不漏一人。二是對有履行能力但拒不繳納社會撫養(yǎng)費的違法生育對象，實行“一村兩案”，依法申請法院強制執(zhí)行，確保社會撫養(yǎng)費征收工作公開、公平、公正。
7、加強宣傳教育，營造濃厚輿論氛圍。加強宣傳陣地標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，堅持宣傳廣覆蓋，進一步建立健全計劃生育宣傳陣地，推進宣傳教育及服務(wù)陣地標(biāo)準(zhǔn)化，利用標(biāo)語、廣播、入戶發(fā)放宣傳冊等形式宣傳“全面二孩”政策、獎勵扶助政策、基本生育免費服務(wù)政策；加強計生新政策解讀和輿論引導(dǎo)，及時回應(yīng)社會關(guān)切，營造和諧的人口計生工作環(huán)境和濃厚的輿論氛圍。
8、加強流動人口衛(wèi)生和計生服務(wù)管理。依托信息共享平臺、有效聯(lián)系電話等途徑落實跟蹤管理，協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)步推進均等化服務(wù)。
20xx年度計生考核年度已經(jīng)結(jié)束，我鎮(zhèn)的計生工作在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市、區(qū)衛(wèi)計部門的指導(dǎo)下，計生工作局面有明顯改觀，取得了階段性成效。20xx年，我們將以更踏實的作風(fēng)，以問題為導(dǎo)向，取長補短，進一步強化責(zé)任、細化措施、創(chuàng)新管理、干在實處、爭創(chuàng)一流。
工作總結(jié)報告暨工作計劃篇十三
（一）遼寧省。
（二）吉林省。
李曉峰繼續(xù)實施總代政策，其它分銷商保持現(xiàn)狀，吉林現(xiàn)在分銷靠各個分銷商。以后則主要靠李曉峰完成銷量的提升。李曉峰已經(jīng)漸漸重視與我司的合作，并在經(jīng)銷商的大會上和員工大會上宣傳推廣。接下來就是協(xié)助他完成品牌的推廣工作。以達到銷量提升的目的。
（三）哈爾濱。
目前哈爾濱兩位分銷商都不是最佳的合作者，一個態(tài)度有問題，一個實力有問題，我認為還應(yīng)該續(xù)尋找新的合作者。但還沒有找合適的總代人選之前，對現(xiàn)有的經(jīng)銷商做一些微調(diào)。具體的措施周天鴻享受一些優(yōu)惠政策，政策向他傾斜一些，以激勵他的積極性，且在溝通過程中給他一總感覺，廠家是傾向他的。未來可能總代理的人選。并引導(dǎo)部分客戶到周天鴻處取貨。給他宣宣傳。觀察一段時間看銷售業(yè)績有沒有改觀。如銷售可觀甚至可以把總代理的權(quán)力交給他，讓他做當(dāng)?shù)氐目偞矸咒N商，下些同時，自動終止閆春杰的總代理。
合同。
減少一些優(yōu)惠措施。讓他在價格上沒比別人有優(yōu)勢。但保留他的銷售權(quán)。只要不擾亂市場就讓他自由售賣。如果較長時間沒有起色只要不出現(xiàn)一些尖銳的矛盾哈市暫時維持現(xiàn)狀。另外我們在哈市繼續(xù)尋找一些更有實力合作意愿更高的商家。
（四）海南省。
我認為海南省存在一個較大的問題，就是所有的經(jīng)銷商都不太認識我們企業(yè)的情況。對我們的認識只停留在宣傳單上，和業(yè)務(wù)員的介紹上，這種認識是空洞的，對我們公司欠缺一個全面整體的認識。沒有給商家們足夠的信心。認為是一個小企業(yè)。產(chǎn)品的凈利又不是很高。如不能走量是不會投入精力去做的。所以到現(xiàn)在都沒有商家重視我們的產(chǎn)品。在不了解我司的情況下給商家們溉輸一些大格局的想法走總代，是不切合實際的，只會很被動。想讓他花力氣去做，他口頭答應(yīng)你行動上就是不出力。
針對經(jīng)銷商這種情況，第一要解決的問題就是認識問題，應(yīng)該引導(dǎo)一實力的的客戶來考察我們企業(yè)的現(xiàn)狀。讓他們在各方面都認同我們，樹立信心，讓他們認為跟我們緊密合作。會得到發(fā)展的機會的。會帶來利益。然后在政策方面再調(diào)整。才能調(diào)動起他們的只極性。才有可能提升海南省的銷量。
（五）廣西。
我認為廣西的情況同海南省的情況大體相同，操作思路相似，南寧和柳州一樣要實行地級總代理，同時要尋找一些合適的人選。
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工作總結(jié)報告暨工作計劃篇十四
嚴格按照薛家灣鎮(zhèn)《人口與計劃生育目標(biāo)管理責(zé)任書》，實行領(lǐng)導(dǎo)包片、一般干部包村責(zé)任制，認真落實計劃生育各項工作，促進相關(guān)部門從根本上重視人口和計劃生育工作，不斷增強統(tǒng)籌解決人口和計劃生育工作的自覺性，形成齊抓共管，綜合治理的有效工作機制。
二、全面落實國家、自治區(qū)、市、旗制定的各項惠民政策。積極探索建立新的優(yōu)生優(yōu)惠政策。深入開展"幸福家庭創(chuàng)建活動"。
(一)完善和落實好現(xiàn)有的獎勵優(yōu)惠政策，做到宣傳到位，確定到位，發(fā)放到位，管理到位，切實解決好計劃生育家庭養(yǎng)老的后顧之憂。要按政策和程序足額落實兌現(xiàn)當(dāng)年獨生子女父母獎勵費和"養(yǎng)老保險金"補貼，計劃生育手術(shù)獎勵費，放棄生育指標(biāo)獎勵費，國家計劃生育"三項制度"獎勵費。
(二)深入開展"幸福家庭創(chuàng)建活動"，提高家庭發(fā)展能力，促進家庭和諧幸福。
(三)按照上級人口和計劃生育會議精神，努力推動人口計生利益導(dǎo)向政策與各項惠民政策相互兼容、相互銜接、相互促進，積極探索建立新的優(yōu)生優(yōu)惠政策。進一步深化服務(wù)計生家庭的民生意識，不斷轉(zhuǎn)變育齡群眾的婚育觀念。
三、堅持以人為本，切實提高出生人口素質(zhì)，推進優(yōu)生促進工程，全面實施"三大工程"，搞好"五個服務(wù)"。
(一)對婚育人群進行優(yōu)生優(yōu)育科普知識和出生缺陷預(yù)防知識宣傳，做好優(yōu)生優(yōu)育指導(dǎo)和監(jiān)控工作，加大出生缺陷干預(yù)力度。
(二)通過計衛(wèi)聯(lián)手，在免費婚檢、免費孕檢的基礎(chǔ)上，免費進行孕前優(yōu)質(zhì)健康檢查、孕中監(jiān)測;為符合政策生育的夫婦免費發(fā)放葉酸、福斯福;繼續(xù)推進"一杯奶"生育關(guān)懷行動，建立出生缺陷檔案，實現(xiàn)跟蹤服務(wù)。
(三)協(xié)調(diào)有關(guān)部門和社會力量落實好住院分娩補貼制度，深化和完善0-3歲嬰幼兒早教工作，做好青春期健康教育等工作。
(四)要搞好政策服務(wù)，生殖健康服務(wù)，藥具宣傳服務(wù)，隨訪親情服務(wù)，一條熱線釋疑解惑服務(wù)，推廣"三大工程"(避孕節(jié)育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程、出生缺陷干預(yù)工程、生殖道感染干預(yù)工程)。
(一)各村、相關(guān)部門要認真履行所簽訂的《人口與計劃生育目標(biāo)管理責(zé)任書》，定期召開計劃生育工作協(xié)調(diào)會，充分發(fā)揮各相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合作用，加強行政指導(dǎo)與監(jiān)督，更好的服務(wù)群眾。
(二)建立完善流動人口協(xié)管工作制度，每300-500名流動已婚育齡婦女配備一名流動人口協(xié)管員。建立流動人口服務(wù)窗口，為流動人口提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。積極開展流動人口公共服務(wù)均等化試點工作，鞏固和完善流動人口"一盤棋"工作格局。
(三)以全國流動人口信息平臺和人口文化活動為工作載體，以查驗流動人口《婚育證明》為主線，利用人口學(xué)校和人口文化活動陣地進行計劃生育各項政策、優(yōu)生優(yōu)育及健康知識宣傳，對流動人口開展人性化真情服務(wù)。
五、加強人口統(tǒng)計工作，全面完成全員人口信息建設(shè)工作。
做好全員人口信息的收集、更新，補錄、復(fù)查、邏輯審核及糾正錄入錯誤(如居住性質(zhì)、結(jié)婚日期)等相關(guān)工作，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，提高統(tǒng)計報表質(zhì)量。
同時，上報的全員人口信息資源庫數(shù)據(jù)要與20xx年底上報的報表數(shù)據(jù)進行對比，重點分析總?cè)丝跀?shù)和出生人口情況，對有出入的數(shù)據(jù)要填寫《內(nèi)蒙古自治區(qū)全員人口數(shù)據(jù)采集規(guī)范》附件一的《清理復(fù)查人員情況表》和《清理戶籍情況表》進行匯總，并將匯總情況進行詳細說明。
六、綜合治理出生人口性別比偏高，深入開展整治"兩非"專項行動。
(一)充分發(fā)揮宣傳教育的先導(dǎo)作用，營造濃厚的社會*氛圍。加強孕產(chǎn)期全程服務(wù)管理，從源頭防范選擇性別生育。
(二)完善利益導(dǎo)向政策體系，繼續(xù)實施關(guān)愛女孩行動，提高計劃生育女孩家庭的社會地位。
(三)與監(jiān)察、衛(wèi)生、工商、公安等相關(guān)部門密切配合，聯(lián)合開展整治"兩非"專項行動。嚴厲打擊溺棄女嬰行為，組織開展實名登記工作。
七、穩(wěn)定低生育水平，堅持依法行政，完善村民自治工作機制，認真執(zhí)行計劃生育政策和法規(guī)，嚴格控制非政策生育，維護好計生合法權(quán)益。
(一)深入貫徹落實人口和計劃生育"一法三規(guī)"，加強對再生育審批的監(jiān)督和管理。我們要認真落實行政執(zhí)法責(zé)任制，加大對計生違紀違法行為的查處力度，按照《社會撫養(yǎng)費征收管理辦法》和我旗關(guān)于社會撫養(yǎng)費征收范圍標(biāo)準(zhǔn)和要求，及時足額的征收社會撫養(yǎng)費，做到管理制度健全，征收程序規(guī)范。重點要查處往年非政策生育情況，規(guī)范依法行政卷宗.檔案和各類制度，做好依法行政工作。
(二)村委要開展人口和計劃生育*管理及*監(jiān)督，建立和完善計劃生育村民自治制度，深入開展"陽光計生"行動，讓育齡群眾真正成為計劃生育的主人。
(三)加強信訪工作，強化對矛盾糾紛的排查、化解工作。
八、加大宣傳力度，積極構(gòu)建人口計生宣傳工作新格局。
抓好群眾宣傳、社會宣傳和陣地宣傳，完成上級下達的宣傳教育工作任務(wù)。強化人口文化建設(shè)，形成"大宣傳、大聯(lián)合、出精品"的宣傳教育格局。
九、加強人口和計劃生育干部隊伍建設(shè)，提高人民群眾對人口和計生工作的滿意度。
認真落實市、旗對人口和計劃生育管理和技術(shù)人員的培訓(xùn)工作。通過理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和實踐鍛煉，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不斷提升干部整體素質(zhì)和綜合服務(wù)能力，繼續(xù)組織開展請"農(nóng)民兄弟姐妹評計生"和"流動人口評計生"的"雙評活動"和"下評上"活動。
工作總結(jié)報告暨工作計劃篇十五
我擔(dān)任了中一班的副班主任，在飽嘗了8年班主任工作經(jīng)驗的我，第一次獲得副班主任的工作經(jīng)驗，從中也發(fā)現(xiàn)兩者的共同與不同，但孩子永遠是我們共同奮斗的目標(biāo)，我們的中心，重心，本學(xué)期，我和馬老師齊心協(xié)力，圍繞幼兒開始了班主任的工作，現(xiàn)在，我對本學(xué)期的工作做一個簡單的總結(jié)。
一、配合班主任，做好班級的管理工作。
1、調(diào)整班級常規(guī)，使幼兒生活有序化。
在常規(guī)工作上，我們做到及時發(fā)現(xiàn)，及時調(diào)整，使幼兒的生活更有序化，使我倆工作更默契化。如：吃小點心時，做到幼兒和教師都到齊才開始，盡量減少孩子們消極等待的時間。做操時的位置從坐位號改為以學(xué)號來排列，這樣避免了區(qū)域創(chuàng)設(shè)時坐位的改變給幼兒帶來的不便，固定的做操位置不僅給幼兒帶來方便，更便于我們教師的管理，而且，在點名時，教師和幼兒1、2、3、4報數(shù)使枯燥的點名形式多樣化，活潑化，從中也了解到數(shù)字的用途。隨后，幼兒的杯子、幼兒的晨檢袋上，幼兒的毛巾架上都有一個固定的號碼，從此，一切繁索的生活小事都迎刃而解了，給我們的檢查帶來了方便。
2、做好幼兒的個人衛(wèi)生工作。
幼兒的衛(wèi)生工作進行到底。
3、兩人工作同心、齊心。
我們兩人在工作中做到有事共商量，共解決。在主題活動中，共同收集材料，共同安排活動。墻面布置、區(qū)域活動創(chuàng)設(shè)中意見不合時，互相磨合，達成共識，使區(qū)角創(chuàng)設(shè)更合理。創(chuàng)設(shè)的墻面布置有端午節(jié)、夏天真熱呀、汽車展、蝴蝶等，區(qū)域活動角有手機店，折紙角、圖釘畫、夾彈珠等等。有事外出，提前通知安排，使得對幼兒活動影響減少到最小。當(dāng)然，兩人也出現(xiàn)過分歧，她說我哆嗦，我說他果斷，但這也正是我們的優(yōu)點，在互相的取長補短中進步了。
二、教育有創(chuàng)新。
1、愛心教育、民主教育，架溝情感天橋。
教師的愛心教育是我們永遠的主題，愛每一個孩子，讓孩子在愛的海洋中成長，與此同時，采用民主、平等的教育方法，承認孩子們的群體特點，尊重幼兒，當(dāng)做平等的朋友來對待。當(dāng)孩子對你的看法表示不同意見或說出有違常理的事時，如說不高興，我不喜歡，我都能問上一句：“為什么”找出原因，給予解決。當(dāng)孩子給我們提出意見時，如鋼琴上的手像橋呀，老師你說的不對，今天我舉了好幾次手，你都沒有請到我，你踩了我的腳了等等，我也能認真聽取，虛心接受，并能改正。漸漸，圍在身邊的孩子多了，他們能主動約我跳繩、打球、哈癢癢，玩任何游戲時，一定要緊緊的挨著你，真正體會到師與生的快樂。
2、藝術(shù)活動中，加強平行班的交流，著力培養(yǎng)幼兒的動手能力。
在藝術(shù)活動中，與中二班的教師常交流，互相取經(jīng)，幼兒之間也相互學(xué)習(xí)，相互提高，還在飯后，飯前的時間通過折紙、手工，著力培養(yǎng)幼兒的動手能力，在我和馬的配合下，完成了所有的手工作品，還教幼兒好多的折紙作品，從中幼兒也產(chǎn)生了興趣，并在折紙角中投入各種折紙步驟圖，供幼兒自已主動探索，使幼兒的動手能力有提高。
三、參與各項活動，提高專業(yè)素質(zhì)。
幼兒園組織的各項活動我都能積極參與，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)及教科研水平，積極撰寫論文，參與生成活動、優(yōu)秀案例的評比，幼兒園組織的課件制作的學(xué)習(xí)、《綱要》的學(xué)習(xí)從不缺席，也參與了園報的征集與策劃工作，還開設(shè)了三堂公開課，聽取大家的意見，提高自已的課堂教學(xué)能力。
當(dāng)然，我也看到了我的不足之處，希望在以下的日子里，能夠取得更大的成績。
工作總結(jié)報告暨工作計劃篇十六
根據(jù)公司目前的行業(yè)地位及銷售網(wǎng)絡(luò)及各方的情況，公司要獲得較大的提升和進一步提升品牌形象項固行業(yè)地位。除了在省級做文章之外，現(xiàn)階段對終端市場及二級分銷商的操作應(yīng)該進一步開展更加細膩的工作。
一：對一些經(jīng)濟發(fā)達的省會城市及地級市，且玩具行來發(fā)達的城市，如商場還沒有設(shè)專柜的城市，應(yīng)該設(shè)法在商場建立專柜。前期可以拿幾個城市做為試點城市，看情況以確定今后的這方面的操作。
二；對于地級市批發(fā)商的操作。
各地區(qū)的地級分銷網(wǎng)絡(luò)比較多，做的人很多，但并不是健康，多數(shù)人都當(dāng)作次要商品補充品對待，如果選一位有點實力又愿意配合我們的批發(fā)商來推廣我司產(chǎn)品的話，效果會比大家都做，但沒有一家愿意出力做的效果會更好。這就需要公司的一些支持了，如選一些理想的分銷商扶持他，燈箱。橫幅。甚至讓進貨方面比其他批發(fā)商優(yōu)惠一些。經(jīng)常溝通激勵讓他們在當(dāng)?shù)匕l(fā)揮主要的作用。
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工作總結(jié)報告暨工作計劃篇十七
xx幼兒園在學(xué)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和大力支持下，上學(xué)期順利地通過了規(guī)范幼兒園的驗收。
全體教師齊心協(xié)力，全面貫徹黨的教育方針，堅持保教結(jié)合原則，以《幼兒園工作規(guī)程》為動力，《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》為依據(jù)，“一切為了孩子”。
堅持以保教質(zhì)量為中心、教育科研為抓手，重視常規(guī)教育，加強幼兒園的內(nèi)涵建設(shè)，各項工作有了一定的提升,現(xiàn)將本學(xué)期來的工作匯報如下：
一、加強幼兒園安全管理工作，確保師幼人身安全。
今年是奧運年也是不平凡的一年，在幼兒園所有工作中安全是重中之重。
人們常說，保教并重。
我園在我們學(xué)區(qū)是一所唯一的午休園，我們認真遵守上級的各項指示，從園舍設(shè)備的使用與維修到日常生活的各個環(huán)節(jié)，消除不安全隱患，落實安全措施。
通過安全工作會議、簽定安全協(xié)議、健全安全常規(guī)檢查制度，教師人人都牢固樹立了“安全第一”的思想意識，掌握了一定的安全自救知識;及時修繕設(shè)施設(shè)備。
尤其重點抓好幼兒食品安全，幼兒伙食所需用品也一直在定點超市購買，并且有購物索證，三證齊全。
幼兒的飯菜都有飯菜留樣，幼兒的餐具每日消毒一次，都有消毒記錄。
保證了幼兒伙食安全。
同時，各班把安全工作納入班級日常管理日程，在日?；顒蛹敖逃虒W(xué)活動中，為了讓老師們上好每一節(jié)安全課，我們在北京購買了幼兒卡-通安全光盤，激發(fā)了孩子們學(xué)習(xí)的興趣，提高了幼兒自我保護能力。
本學(xué)期，我縣爆發(fā)了嚴重的手足口傳染病，造成幼兒死亡病例，我園也出現(xiàn)了兩例患兒在上級各部門的緊急部署和指導(dǎo)下，我園積極行動起來，按照上學(xué)期制定了預(yù)防手足口病應(yīng)急預(yù)案。
組織教師學(xué)習(xí)，，先后召開家長會三次，及時向幼兒及家長宣傳預(yù)防手足口病的有關(guān)知識，加強衛(wèi)生消毒工作和檢查，認真做好晨檢和幼兒一日生活觀察記錄;對于未來園幼兒都當(dāng)天電話回訪了解原因并登記，有效預(yù)防和阻止了手足口病的爆發(fā)和傳染。
我園結(jié)合實際制定幼兒食譜，合理調(diào)配幼兒伙食，既保證科學(xué)營養(yǎng)又讓幼兒吃飽吃好，家長非常滿意。
今后的日子里認真細致做好幼兒預(yù)防接種工作，讓全園幼兒麻疹疫苗接種率達100%。
二、進一步健全和完善制度，有效開展教研活動促教師成長。
三、注重家園聯(lián)系，有效開展家園互動，獲得家長支持。
四、今后努力的方向。
1、加強教師的理論學(xué)習(xí)及在崗培訓(xùn)工作，提升教育觀念和評價標(biāo)準(zhǔn)，充分重視幼兒在一日活動中的主體地位，努力建構(gòu)積極、有效的師幼互動。
2、提高教師的觀察能力。
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又要過了一個學(xué)期。
孩子們的點滴進步凝集著我們的汗水，每份工作都值得去總結(jié)和反思。
本學(xué)期我們結(jié)合本班實際情況，認真制定了德育工作計劃并通過實施加強幼兒的品德教育，為幼兒形成健全人格奠定良好基礎(chǔ)。
經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)實踐,我班幼兒的道德品質(zhì)和行為習(xí)慣有了一定的提高，形成了一個具有良好常規(guī)、團結(jié)向上的班集體。
回顧本學(xué)年我班德育工作開展的情況作如下總結(jié)：
一、創(chuàng)設(shè)良好的物質(zhì)和精神環(huán)境,熏陶幼兒的德育情感.
為了創(chuàng)設(shè)與幼兒德育相適應(yīng)的環(huán)境，力求為幼兒營造有濃郁的德育氛圍的環(huán)境，我們根據(jù)每月制定的.德育目標(biāo)，樹立榜樣教育;同時為幼兒提供活動與表現(xiàn)能力的機會，讓幼兒成為環(huán)境的小主人。
其次，重視精神環(huán)境對幼兒品德及行為模式的重要作用。
例如：平時，我們提出要求讓幼兒時時記住用普通話交談，有一次，孩子不經(jīng)意一句“我也聽你們講過本地話嘛。
”這時，我們馬上意識到自己的言行不一致給孩子帶來的影響，立即承認了老師的錯誤，并請孩子們也隨時監(jiān)督我們，互相督促提醒。
此外，我們還注意隨機榜樣教育，及里對幼兒給予表揚和獎勵，并鼓勵幼兒說說“誰做了什么好事?”激發(fā)幼兒向好榜樣學(xué)習(xí)的愿望，以點帶面，創(chuàng)設(shè)良好的精神環(huán)境。
二、從培養(yǎng)幼兒為集體服務(wù)入手,樹立團結(jié)協(xié)作的精神。
有快樂的情緒，幼兒才能熱情地參加活動，對其身心發(fā)展有益，也為活潑開朗的性格打下基礎(chǔ)，“學(xué)習(xí)哪些本領(lǐng)?最喜歡什么?最能干的是什么?”這些話題能促進老師與孩子進行親切的交談，撫摸孩子的小腦袋，讓幼兒體驗老師對他的愛，既在輕松的氛圍中探討，充分激起了幼兒的自信，又使幼兒了解了自我，有利于幼兒的自我評價。
例如：原本較內(nèi)向的趙浩鈞、施正鑫小朋友現(xiàn)在不僅愿意回答別人的提問，而且還能主動表達自己的需求及愿望等。
另外，有目的地創(chuàng)造一些條件讓幼兒做力所能及的事，如：“我是值日生”、“我是小組長”，讓孩子在值日工作中逐步學(xué)會自我管理，同時為集體服務(wù)。
如：幫助分碗筷、擦桌、整理小椅子等、逐步形成成“我行”、“我能做到”、“我愛集體”的心理意識和自信。
三、密切家園配合，注意品德教育的一致性。
家庭在幼兒生活和成長中也起著非常重要的作用。
家長與幼兒之間有著密切的情感依戀，家長是幼兒模仿、認同的主要對象。
通過與家長的直接交談、家教園地、家長開放日、家教講座、定期走訪等形式，及時把教育信息、各項活動安排、家教經(jīng)驗和家長任務(wù)等內(nèi)容傳達給家長，使家長了解幼兒園的工作，并主動配合，共同做好幼兒的品德培養(yǎng)教育工作，強化幼兒園與家庭教育的合效應(yīng)，會更有力地促進幼兒良好品德的發(fā)展。
我們還針對家長常常會忽略正確的言行引導(dǎo)孩子對周圍的人和事，及時對家長進行提醒，幫助他認識自身的言行對幼兒成長的重要性，如有個別家長平時有說粗話的習(xí)慣，我們老師就耐心身他說明其危害性，以及其孩子言行上表現(xiàn)出來的一些傾向性，使家長認識到“精神環(huán)境”對孩子的影響，接受教師的建議進行改進，收到了良好的效果，現(xiàn)在幼兒間禮貌行為進步了許多。
四、將德育工作滲透與游戲中。
在游戲中,鼓勵幼兒多講禮貌用語,如”請”,”謝謝”,”對不起”等,不講臟話,不爭搶玩具,大家一起玩,輪流玩,并鼓勵幼兒試著協(xié)商解決。
以上是一年來德育工作所取得的成績，但仍存有不足：
1.有部分幼兒愛護玩具和公共財物方面還較差，有爭搶玩具現(xiàn)象。
2.個別幼兒的功擊意識還較強，不能與同伴友好地相處，分享玩具和物品。
3.個別幼兒在收拾、整理學(xué)具、玩具方面還比較薄弱。
總之，幼兒德育過程是一個螺旋式上升、反復(fù)教育、不斷培養(yǎng)的過程，需經(jīng)過長期的、反復(fù)的實踐活動，在今后工作中，我們將本著“一切為了孩子”的宗旨，繼續(xù)將德育工作推向一個新的臺階。
十一月份是一個緊張忙碌且充實的一月,經(jīng)過這個月的磨練,讓我切身體會到作好一名幼師需要付出艱辛的勞動,同時也感受到了作為幼師的快樂和滿足.
一.教育教學(xué):。
本月的主題是《禮儀教育》，在進行這個課程單元中，"文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環(huán)境、遵紀守法”為主要內(nèi)容的社會公德。
我們在教小朋友要講究文明禮儀時，我們也應(yīng)該以身作則，從行動上去改變小朋友的行為，給予小朋友關(guān)愛，讓小朋友明白愛，分清什么是對的，什么是錯的，能夠辨別美與丑。
在英語課程學(xué)習(xí)的進展來看,大多數(shù)幼兒能夠接受，但在數(shù)學(xué)方面中，發(fā)現(xiàn)部分新生基礎(chǔ)薄弱，所以在這方面還需加強。
二.常規(guī)方面:。
通過我和副班(xx老師)共同合作,在一日常規(guī)方面,幼兒有了明顯進步,由于我們班的幼兒在一日常規(guī)中存在明顯的問題,我們特別注重這方面,洗手·吃飯·午睡·坐姿·排隊在一日常規(guī)里占了很大的比重,因此我不斷的強化這些，這個月通過我們不斷的矯正,有了很大的改善.在這些常規(guī)方面,我們經(jīng)常使用鼓勵的語氣與表揚的語氣去使他們?nèi)〉昧瞬诲e的成績,使一些在這些方面都有了很大的進步.但在喝水方面有時還是打撒水的問題出現(xiàn)，下個月繼續(xù)糾正。
三安全與保健方面：
天氣漸漸變冷，我們老師對這保健方面做得還是比較扎實的，每天給幼兒按時喝水。
但本班帶藥來園的幼兒還是比較多，本月開始編排元旦節(jié)的節(jié)目，對安全方面還需加強。
四.家長工作:。
為了增進老師與家長之間的聯(lián)系,相互交流孩子在園及在家的情況;為了促使家長能夠積極參與到幼兒的教育管理中來,更好地實現(xiàn)家園同步教育孩子,我們召開了大班家長會。
在家長會上,到場的家長為34人,有3人請假,這也從側(cè)面反映出每個家庭對孩子在園生活情況的關(guān)注。
越來越多的家長對幼兒教育的關(guān)注,幼兒在家出現(xiàn)的問題常讓家長傷腦筋,而工作的繁忙讓家長沒有更多的時間翻閱各種教育書籍。
此時他們想到的是教師,希望從教師那里獲取直接有效的教育方法。
因此盡量站在家長的角度來考慮問題,改變自己的工作方式,搭建適合于家長的聯(lián)系橋梁。
本著尊重、平等、合作的原則家庭是幼兒園重要的合作伙伴,爭取家長的理解、支持和主動參與,并積極支持、幫助家長提高教育能力是我們該做的。
工作總結(jié)報告暨工作計劃篇十八
本學(xué)期來我不僅擔(dān)任__班的班主任，更重要的是六年級__個班的教學(xué)，女生輔導(dǎo)工作，還有工藝部的一些日常工作，在這較多的工作中，我投入我所有的熱情，認真鉆研業(yè)務(wù)知識，刻苦學(xué)習(xí)新的教學(xué)理論，努力延伸相關(guān)的專業(yè)知識和技能，不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，基本形成了較為完善的知識結(jié)構(gòu)，在教學(xué)中嚴格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，以學(xué)生為中心，以老師為主導(dǎo)，因材施教，使學(xué)生學(xué)有所得。在今年的畢業(yè)設(shè)計二十多個系列中，工藝制作較為順利的完成，還利用空余的時間完成加工業(yè)務(wù)。為了下學(xué)期的教學(xué)工作有更好的發(fā)展，將以上的各項工作作如下的總結(jié)：
除了教課以外，我都融入在本班的學(xué)習(xí)管理之中，及時關(guān)心他們的學(xué)習(xí)、生活、身體、心理健康，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題。做他們的老師、朋友、母親，傾注我所有的熱情和愛，教育他們怎樣做人，怎樣搞好學(xué)習(xí)，在這一片嚴、愛的氣氛中，努力學(xué)習(xí)，并且順利地安置他們的就業(yè)，未給學(xué)校帶來任何困擾。
二、教學(xué)工作。
1、課前準(zhǔn)備：備好課，首先做好課間的示范作品，做到?jīng)]有教案不授課。
2、認真鉆研授課教材，弄清教材的基本概念、結(jié)構(gòu)，分析重點與難點，掌握制作的過程中的各種技巧與方法。
3、了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新的知識可能會遇到的問題，應(yīng)采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
4、教學(xué)方法：先做好課間示范作品，先理論后實踐操作，并且加以指導(dǎo)。
5、課堂紀律：組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，調(diào)動學(xué)生注意力，保持相對的穩(wěn)定，同時激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心情，在良好的氣氛中上好這堂課。
6、認真批改檢查學(xué)生制作的工藝作業(yè)，對沒有合格的作業(yè)必須重新改進，有些學(xué)生愛玩不按時完成作業(yè)，對這樣的情況首先要抓好學(xué)生的思想教育，并且要貫徹到對學(xué)生的指導(dǎo)當(dāng)中去，加以輔導(dǎo)和幫助，尤其在對學(xué)習(xí)成績差的學(xué)生轉(zhuǎn)化上，努力做到從友善開始，從贊美著手，因為所有的人都渴望別人的理解和尊重，在批評學(xué)生之前先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?BR> 7、積極參加聽課、評課，虛心向同事請教教學(xué)方法，取他人之長，補自己之短。
8、熱愛學(xué)生，平等對待每個學(xué)生，讓他們感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系能促進學(xué)生的學(xué)習(xí)。
三、輔導(dǎo)員工作。
1、每天早中晚按時關(guān)門開門，督促學(xué)生按時就寢，清查人數(shù)，檢查衛(wèi)生，管理就寢紀律。
2、引導(dǎo)他們將文明、禮貌、衛(wèi)生、紀律。
3、關(guān)心他們的身心健康，如發(fā)現(xiàn)問題及時給予幫助并解決。
4、定時召開寢室長會議，制定規(guī)章制度，耐心輔導(dǎo)她們，正確對待女生面對的一些生理問題、衛(wèi)生問題。
正因為這樣，在本期的女生輔導(dǎo)工作中未出現(xiàn)較明顯的違紀事件和不安全事件。
四、工藝部工作。
及時修理損壞的機器，以及設(shè)備的安裝、維護和處理。對領(lǐng)導(dǎo)安排的工藝部的工作都一絲不茍的完成。
五、工作考勤方面。
圍繞“學(xué)為人師，行為師范”的宗旨，熱愛自己的事業(yè)、熱愛教育，能自覺遵守學(xué)校的規(guī)章制度，從不因為個人私事而影響教學(xué)工作的時間，嚴于律己，為人師表，使自己努力成為一名合格的人民教師。
工作總結(jié)報告暨工作計劃篇十九
自20_年x月來到_x大學(xué)華商學(xué)院，轉(zhuǎn)眼間已不知不覺度過了四年的大學(xué)生活。在這充滿酸甜苦辣的四年里，我成長了很多，也獲得了一定的成績，可以給自己和家人一個滿意的答復(fù)。在此，我將對自己這四年來的收獲和感受作一個小結(jié)，并以此為我今后行動的指南。
思想方面，盡管最終并沒有成為為人民服務(wù)的共產(chǎn)黨員，但是通過團課和黨課的學(xué)習(xí)，思想覺悟有了很大的提高。尤其是身為班級宣傳委員，基礎(chǔ)團支部的一員，從團日活動的策劃、實施到活動總結(jié)過程中，鍛煉了自己的組織能力。
學(xué)習(xí)方面，我踏踏實實，一點也不放松。每個學(xué)期的成績充分證明了一分耕耘一分收獲，只要付出就會有所收獲。從大一的班級排名第四、第五逐漸上升，終于在大四下學(xué)期班級綜合測評中排名第一。對于英語系的學(xué)生來說，考證書也是學(xué)業(yè)很重要的一部分。值得高興的是，我順利通過了大學(xué)英語四六級、bec中級、專業(yè)英語四級與專業(yè)英語八級。從大三開始，我選修了第二學(xué)位國際貿(mào)易，通過周六日的學(xué)習(xí)，我擴充了專業(yè)知識，并在老師的鼓勵下，順利考取了報關(guān)員資格證和報檢員資格證。同樣是在老師的細心指導(dǎo)下，我的雙學(xué)位畢業(yè)論文《中美時間觀差異對商務(wù)談判影響分析》被選為優(yōu)秀畢業(yè)生論文。此外，我還利用業(yè)余時間，考取了會計從業(yè)資格證和普通話證書。
學(xué)習(xí)固然重要，一個人能力的培養(yǎng)也不容忽視。大學(xué)三年在學(xué)生會實踐部工作，給了我很多挑戰(zhàn)自我的機會，在拉贊助的過程中明白了在否定中堅強成長的道理，在舉辦模擬招聘會和宣傳“三下鄉(xiāng)”活動中感受到團隊的作用。還有那些豐富的校園生活，我參與了其中幾個，并取得了小小成績，如第三屆書畫創(chuàng)意大賽硬筆組一等獎，首屆簡歷設(shè)計大賽一等獎等。
馬上就要畢業(yè)離校了，心里是那樣的戀戀不舍。在我們這個溫馨的省級先進班集體、院級優(yōu)秀團支部，我變得比四年前的自己更加優(yōu)秀，更加堅強和獨立，同時學(xué)會了用感恩的心去包容，緊要關(guān)頭不放棄絕望就會變希望。
最后，我希望再次盡自己的微薄之力，為大家制作畢業(yè)留念相冊。十年之后，當(dāng)我們再次看著電子相冊回顧往昔之時，能夠會心一笑。
工作總結(jié)報告暨工作計劃篇二十
看著逐漸日新月異的校園，踏著更顯成熟穩(wěn)重的步伐，迎來了我新的求學(xué)階段——大學(xué)第三學(xué)年。時光如梭，歲月飛逝，青春的腳步不會為誰而停留。在回望過去的一年，我沒有了遺憾，因為在那悄然流逝的日子里，我始終是在努力著的。在那段美好的日子里同樣留下了屬于自己的歡聲笑語和酸甜苦辣，留下了自己成長的記憶?；仡欉@一學(xué)年的求學(xué)生活歷程，我還記憶猶新，現(xiàn)將我這一學(xué)年的情況作如下總結(jié)。
經(jīng)過第一學(xué)年的磨練和考驗、失敗和成功，在這一學(xué)年我獲得了很多也同時成熟了很多。我一直相信曾經(jīng)助班說過的一句話：機會不會自動來到你的身邊的，只有積極去爭取才有希望。我一直在努力的路上前進著。
下面是本人這一學(xué)年在工作、學(xué)習(xí)、生活、思想上的情況和取得的成績，以及自己本身存在的不足之處。
一、在工作上。
在這一學(xué)年本人擔(dān)任本班的學(xué)習(xí)委員和學(xué)校教學(xué)信息員，認真做好本職工作，配合班長、班主任以及學(xué)院分配下來的工作，努力完成學(xué)校老師交代下來的任務(wù)。為班級獲得學(xué)院運動會團體總分第二、院優(yōu)秀班集體榮譽稱以及班級的各項團體活動出了一份力。并且本人在學(xué)年末還獲得校教學(xué)信息員優(yōu)秀個人稱號。
二、在學(xué)習(xí)上。
這一學(xué)年的第一學(xué)期，雖然有了上學(xué)年的學(xué)習(xí)總結(jié)，但因基礎(chǔ)差點、偏科嚴重以及考試粗心，只取得2.95的成績;在第二學(xué)期，本人更努力積極的學(xué)習(xí)，終于取得了3.25的成績;所以學(xué)年平均學(xué)習(xí)績點是：3.1。在這一學(xué)年里順利考取計算機二級等級證書。雖然這一學(xué)年的成績也不是很好，但本人已經(jīng)盡了最大的努力。本人將會在新的學(xué)年里，更加完善自己的學(xué)習(xí)方法，針對自己薄弱的方面更有針對性地加強和學(xué)習(xí)。
三、在生活上。
1、兼職：做過的兼職不多，但我卻從中學(xué)到了一些東西。_年和同學(xué)有過幾次一起批發(fā)一些小東西來進行銷售，整個過程忙下來，雖然沒能得到很多錢，但收獲了很多經(jīng)驗和快樂。這學(xué)期新生入學(xué)時做了銷售床上用品的兼職，其中的感受良多，從中明白了無論做什么事都要堅持到底，要真誠和微笑，要保持積極健康的心態(tài)，要不怕苦不怕累，堅持到底，其中更收獲了友誼和信任。
2、女生節(jié)策劃大賽：在_年第一學(xué)期本人和本班同學(xué)共五人組隊參加學(xué)校的女生節(jié)策劃大賽，我們用我們的激情和汗水，用我們的默契和辛勤的努力，用我們的知識和想法，經(jīng)過了學(xué)院的比賽并推薦參加學(xué)校比賽，最終經(jīng)過激烈的答辯，獲得學(xué)校第三名。
3、“竹銘計劃”：這學(xué)年的第一學(xué)期，參加學(xué)校專門給貧困生、特困生舉辦地的這個學(xué)習(xí)計劃。本人參加了其中的體型訓(xùn)練的學(xué)習(xí)，并順利畢業(yè);這對我的幫助很大，讓我重拾信心積極面對之后的工作和生活。
4、數(shù)學(xué)建模：在這一學(xué)年本組經(jīng)過多輪的模擬賽，在九月份參加了全國高教杯數(shù)學(xué)建模大賽，獲得省三等獎的成績;在十一月份自主參加了全國電工杯數(shù)學(xué)建模大賽，獲得全國三等獎?！耙淮螀①惤K身收益”，我從中收獲了團結(jié)、友誼、知識和快樂。
5、專業(yè)足球賽：這學(xué)年第二學(xué)期，學(xué)院組織了專業(yè)足球賽，本人積極報名參加其中女子定點射球的名額，并在比賽中體現(xiàn)自己的實力，并為獲得第三名做出貢獻。
6、學(xué)院運動會：本人參加女子鉛球比賽獲的鉛球第二名、參加女子跳遠比賽獲得第六名，并參加了女子4_100米接力，本班班級獲得團體總分第二的好成績。
另外還積極參加班里、學(xué)院以及學(xué)校組織的各項比賽和活動，獲得一定的成績。如：聽各種講座和看晚會、比賽;參加才藝大賽和攝影大賽;參加學(xué)院聞心閣征文比賽獲得三等獎和心理知識競賽獲得優(yōu)勝獎;參加院際籃球賽;參加香園杯營銷策劃大賽;參加實驗室安全知識競賽。
在人際交往關(guān)系上，有了良好的發(fā)展;和舍友、同學(xué)關(guān)系良好，互補互助，形成良好的社交氛圍;積極結(jié)交朋友，認識一些社會以及其他學(xué)校的人，從中受益良多，生活質(zhì)量得到提高。
另外在空余時間和同學(xué)一起學(xué)習(xí)課外知識以及走出校園見識外面的社會，同時討論某些不懂的知識和互相交流一些經(jīng)驗。
四、在思想上。
本人完成了入黨培訓(xùn)，思想上產(chǎn)生了變化，都黨和人們有了更深入的了解。提高了思想上的覺悟，對國家的時事政治有了更多的關(guān)注和了解，關(guān)心起國家大事，留意起國家在國際上的地位和作為。
五、存在的不足。
除了學(xué)習(xí)上的不足外，我充分認識到自己在對人對事方面的不足。首先自己還不太夠自信，總害怕失敗和過分在乎別人的眼光;不懂得社交中的許多規(guī)矩，不善于和陌生人交流;面試技巧有待加強;演講和口才有待提高;不能時刻想著幫助同學(xué)，不能時刻為他們著想，這個方面有待加強。有對自己的認識才會有提高，希望自己在接下來的日子多做自我檢討，努力了解自己改進自己，虛心接受他人的批評和建議。
新學(xué)年新的計劃：
1、英語過四級(重點、難點)。
2、爭取成為預(yù)備黨員。
3、學(xué)會熟練使用photoshop和數(shù)學(xué)建模計算軟件，加強word、excel軟件的使用。
4、做兼職和接觸外面的社會，提高自己的演講能力和社會實踐能力。
5、考取經(jīng)濟類證書。
6、爭取看完150本書。
希望老師和同學(xué)們都來監(jiān)督我，并給予我?guī)椭?，我將會以我最大的努力去實現(xiàn)我的計劃。
工作總結(jié)報告暨工作計劃篇一
20xx年是爭創(chuàng)全省xx人口協(xié)調(diào)發(fā)展先進市的考核之年，是收官之年，也是隆重紀念《公開信》發(fā)表三十周年和計生協(xié)會成立三十周年的雙慶之年，更是啟動xx人口計生工作的規(guī)劃之年。一年來，全市人口計生工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各區(qū)鎮(zhèn)、各相關(guān)部門的大力支持下，全體人口計生干部緊緊圍繞穩(wěn)定低生育水平，統(tǒng)籌解決人口問題這一總目標(biāo)，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，創(chuàng)先爭優(yōu)，務(wù)實奮進，扎實推進十大工程建設(shè)，不斷加大統(tǒng)籌發(fā)展，努力促進轉(zhuǎn)型升級，年度人口計生各項目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。全市戶籍人口計劃生育率99.8%，非戶籍人口計劃生育率93.06%。順利通過了xx省人口協(xié)調(diào)發(fā)展先進市考核驗收，先后獲得了全省人口和計劃生育系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進單位、全省計劃生育系列保險工作先進集體、全省人口和計劃生育綜合改革創(chuàng)新獎，并成為蘇州獲此殊榮的縣級市；同時，作為蘇州一家單位被推薦申報為全國人口計生系統(tǒng)先進集體?；仡?0xx年，全市人口計生工作呈現(xiàn)出一二三四全面推進的良好格局，即：一大創(chuàng)建，全力推進；二項重點，穩(wěn)步推進；三大創(chuàng)新，有效推進；四項基礎(chǔ)，扎實推進。全市人口計生工作在高起點上繼續(xù)攀新高峰。
一、一大創(chuàng)建，全力推進。
（一）搶抓機遇，營造創(chuàng)建氛圍。先后召開了全市創(chuàng)建迎檢動員大會和市屬責(zé)任單位及人口計生領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位迎檢工作會議。通過集中時間、集中力量組織自查，推進了各級黨委、政府將創(chuàng)建工作列入重要議事日程，列入重大事項督查范圍，營造了良好的創(chuàng)建氛圍，形成了推動人口計生事業(yè)又好又快發(fā)展的強大合力。
（二）上下努力，確保富有成效。市鎮(zhèn)兩級人口計生部門切實按照省、蘇州市終期評估工作方案的要求，圍繞創(chuàng)建指標(biāo)，嚴格按照自查階段的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范組織實施；委各職能科室切實加大了對各區(qū)鎮(zhèn)自查工作的指導(dǎo)和督查；各區(qū)鎮(zhèn)結(jié)合實際，切實加強了對村、社區(qū)的檢查，尤其是重點對以來發(fā)生信息的育齡群眾進行信息梳理，有針對性地加強指導(dǎo)；市屬各部門協(xié)同配合，認真履行人口與計劃生育工作目標(biāo)管理責(zé)任制、落實綜合治理。市鎮(zhèn)銜接，環(huán)環(huán)相扣，確保了xx省人口協(xié)調(diào)發(fā)展先進市創(chuàng)建工作取有成效。
二、兩項重點，穩(wěn)步推進。
（一）注重民本計生，利益導(dǎo)向建設(shè)穩(wěn)步推進。
1.退休人員一次性獎勵工作順利推進。截止目前，20xx年全市持證企業(yè)退休人員一次性獎勵發(fā)放工作有序推進，全年累計發(fā)放13235人，發(fā)放金額4764萬余元。
2.公益金管理辦法進一步完善。20xx年，在以人為本和提標(biāo)擴面原則的指導(dǎo)下，對《公益金管理辦法》的救助對象和救助標(biāo)準(zhǔn)進行了調(diào)整和完善。全年共有206戶計劃生育困難家庭被納入救助范圍，公益金救助金額達75.5萬元。
（二）注重基礎(chǔ)管理，信息化建設(shè)穩(wěn)步推進。
1.抓好信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)建設(shè)。全員人口信息建設(shè)。按照省人口計生委的統(tǒng)一部署，上半年重點抓好了全員人口信息的清理、核對和補充。昆山市流動人口避孕節(jié)育措施查驗信息系統(tǒng)建設(shè)。促使新開發(fā)的查驗系統(tǒng)與省人口計生綜合信息平臺無縫對接，采用單點登錄、數(shù)據(jù)共享的原則，確保現(xiàn)有三級人口計生用戶實現(xiàn)流動人口服務(wù)信息實時查詢。
2.抓好信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。開展鎮(zhèn)級人口計生信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，重點對硬件建設(shè)、軟件建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、人員配備以及制度建設(shè)等五個方面的標(biāo)準(zhǔn)進行了規(guī)范。
3.抓好信息技能培訓(xùn)。加強了省人口計生信息綜合平臺操作運用業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強了信息員技能技巧操作練兵活動。重點加強了村（社區(qū)）人口計生工作人員的信息化操作能力培訓(xùn)，堅持對各區(qū)鎮(zhèn)進行實地指導(dǎo)，分層次培訓(xùn)。
4.抓好基礎(chǔ)信息管理。做好育齡人群分類指導(dǎo)工作。加強對重點人群的動態(tài)跟蹤管理服務(wù)。開展社區(qū)網(wǎng)格化管理工作。進一步完善和深化了現(xiàn)居住地管理體制。
三、三大創(chuàng)新，有效推進。
（一）注重內(nèi)涵創(chuàng)新，人口文化建設(shè)有效推進。
1.人口文化基地建設(shè)推陳出新。作為省新農(nóng)村新家庭計劃項目縣，11個區(qū)鎮(zhèn)以村（社區(qū)）為單位，按照試點先行、示范帶動、分類指導(dǎo)、逐步推進的思路，先后建成了以健康、和諧、生命、自然等為主題的新農(nóng)村新家庭人口文化宣教載體，積極開展五星家庭評比活動。
2.婚育新風(fēng)福萬家活動精彩紛呈。成功舉辦第七屆人口文化節(jié)，開展了八春系列活動，婚育新風(fēng)創(chuàng)演隊巡回11個區(qū)鎮(zhèn)演出，深受歡迎。
3.培訓(xùn)工作成效顯著。聯(lián)合市婦聯(lián)在市委黨校舉辦了全市人口計生、婦聯(lián)系統(tǒng)基層干部培訓(xùn)班，全市各區(qū)鎮(zhèn)、街道、村（社區(qū)）人口計生專干400多人參加了培訓(xùn)。
（二）注重方法創(chuàng)新，依法行政工作有效推進。
1.創(chuàng)新開展行政指導(dǎo)工作。20xx年，在全市人口計生系統(tǒng)全面推行行政指導(dǎo)工作。確定了重要事項行政提醒、輕微違規(guī)行政提示、違法行為行政糾錯、糾錯無效行政警示、重要案件行政回訪共5大類14項行政指導(dǎo)工作項目，構(gòu)建了事前、事中、事后全方位的行政指導(dǎo)工作體系。
2.依法規(guī)范行政執(zhí)法行為。完善鎮(zhèn)級行政執(zhí)法隊建設(shè)。在全市鎮(zhèn)級人口計生行政執(zhí)法隊建設(shè)全覆蓋的基礎(chǔ)上，對行政執(zhí)法隊執(zhí)法程序和相關(guān)工作機制進行了完善。規(guī)范行政權(quán)力網(wǎng)上運行。依法開展行政審批工作。嚴格執(zhí)行計劃生育照顧二胎審批制度，堅持每月集中審批制。進一步提高網(wǎng)上審批的規(guī)范性，確保各項工作規(guī)范、準(zhǔn)確、及時。依法做好違法生育處置工作，切實做好人口普查中違法生育的處置工作。
（三）注重服務(wù)創(chuàng)新，流動人口管理有效推進。
1.創(chuàng)新流動人口集聚示范基地建設(shè)。在流動人口集聚地、大型外企以及打工樓建設(shè)流動人口集聚示范基地。開展人口文化建設(shè)、陽光計生行動、世代服務(wù)、計生協(xié)會進集聚地等四進式服務(wù)管理活動。
2.加大均等化服務(wù)力度。進一步落實流動人口計劃生育均等化服務(wù)。對持卡對象提供戶籍人口同等的計劃生育免費技術(shù)服務(wù)，在昆自覺落實長效避孕節(jié)育措施的流動人口已婚育齡婦女憑卡享受獎勵。
3.深化主題宣教活動。聯(lián)合人社部門多渠道開展春風(fēng)行動；聯(lián)合市外管辦、教育局開展了新昆山人計生小手牽大手主題教育活動人口計生征文演講比賽和六個一活動。全市新老昆山人計生工作心連心結(jié)對交友活動共結(jié)對2.4萬余對，村（居）覆蓋率超過90%。
4.強化信息化管理。全面運行省流動人口計劃生育管理服務(wù)平臺。
5.拓展雙向服務(wù)管理。20xx年分別與江西新干、福建惠安等近十家單位簽訂了雙向管理協(xié)議，實現(xiàn)了管理服務(wù)共嬴。
四、四項基礎(chǔ)，扎實推進。
（一）注重以人為本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)扎實推進。
1.優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系實現(xiàn)全覆蓋。全面高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量建成市、鎮(zhèn)、村/社區(qū)三級世代服務(wù)機構(gòu)203個。
2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容呈現(xiàn)多元化。優(yōu)生促進工程內(nèi)涵延伸。建立了市、鎮(zhèn)、村三級孕前干預(yù)網(wǎng)絡(luò)，把干預(yù)重心再次前移至擬孕人群和高風(fēng)險人群。生殖道感染綜合防治工程轉(zhuǎn)型升級。普查頻度從三年一周期完成80%提速至二年一周期完成90%以上；目標(biāo)疾病普查拓展至宮頸癌、乳腺癌早期篩查?？茖W(xué)育兒工程全面推進。建設(shè)了科學(xué)育兒指導(dǎo)中心11所，全年免費舉辦精彩紛呈的寶寶大賽、親子活動、父母課堂及富有階段特色的育兒課程200多場，惠及了全市80%以上的嬰幼兒家庭。避孕藥具不良反應(yīng)監(jiān)測工作成效顯著。
3.優(yōu)質(zhì)服務(wù)方法彰顯新特色。完善八單式預(yù)約服務(wù)。創(chuàng)新ic卡服務(wù)。推出了世代服務(wù)卡，分為戶籍人口并蒂蓮卡和流動人口瓊花卡兩種。服務(wù)刷卡即可完成識別育齡婦女、錄入檢查結(jié)果等各項工作。
（二）注重科學(xué)決策，人口研究工作扎實推進。
1.市鎮(zhèn)聯(lián)動推進人口研究工作。與市委宣傳部、市委黨校聯(lián)合建立人口教育研究中心；11個區(qū)鎮(zhèn)人口教育研究基地開展各具特色鎮(zhèn)級人口理論研究。
2.與高校合作推進人口研究工作。完成了與南大、蘇大合作研究的《昆山市人口發(fā)展功能區(qū)研究》、《昆山市外來流動人口服務(wù)管理難題的破解機制研究》，與華師大合作的《昆山人口發(fā)展之路》叢書已正式出版。其中《昆山市人口發(fā)展功能區(qū)研究》獲省級優(yōu)秀獎。
（三）注重標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，協(xié)會基礎(chǔ)建設(shè)扎實推進。
1.扎實推進基層示范協(xié)會建設(shè)。積極開展蘇州市計劃生育基層示范協(xié)會創(chuàng)建；深化計劃生育村（居）民自治和企業(yè)員工自治。
2.扎實推進基層協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。各區(qū)鎮(zhèn)分別建設(shè)了各具特色的會員之家。目前，全市標(biāo)準(zhǔn)化會員之家建設(shè)率達80%。。
3.扎實推進生育關(guān)懷載體建設(shè)。全市共建有計劃生育愛心超市38家。
（四）注重能力提升，機關(guān)效能建設(shè)扎實推進。
1.全面細化效能考核。制定并印發(fā)了《市人口計生委20xx年度機關(guān)效能集中考核項目責(zé)任分解》，實行科室工作季度督查、重大活動重點工作半年度督查制度。
2.全面推廣電子監(jiān)察。開展了委效能建設(shè)電子監(jiān)察平臺運作，辦結(jié)，以制度管人，不斷規(guī)范行為，有效提升機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)。
3.全面提升隊伍素質(zhì)。不斷配優(yōu)配強人口計生干部隊伍，進一步優(yōu)化了隊伍結(jié)構(gòu)；堅持在全系統(tǒng)開展政風(fēng)行風(fēng)評議活動，進一步促使全系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)切實轉(zhuǎn)變；市計劃生育指導(dǎo)站被授予了昆山市青年文明號稱號；成功舉辦了人口計生系統(tǒng)第二屆趣味運動會，努力打造健康、團結(jié)、快樂的人口計生系統(tǒng)良好形象。
4.全面加強廉政建設(shè)。制定了具有人口計生特色的懲防框架體系；開展六月清風(fēng)黨風(fēng)廉政六個一主題活動，進一步增強勤廉優(yōu)政理念，筑牢拒腐防變思想防線。
工作總結(jié)報告暨工作計劃篇二
回首20xx年，幾十年不遇的雪災(zāi)讓我給遇上了，百年不遇的汶川大地震也讓我給遇上了，甚至就連經(jīng)濟危機和股災(zāi)也偏偏就讓我趕上了，對于一個進入弘歷不到2年，股市經(jīng)驗不足的我來說，是無比的幸運與不幸，也無比的感慨！不幸的是我們也隨著金融危機一起“犧牲”；幸運的是增長了見識，增加了應(yīng)變能力；感慨人生的奇遇！
我于20xx年4月5日首次接觸客服工作。開始對客服工作性質(zhì)和流程不熟悉，還是用做業(yè)務(wù)時的方式和技巧來對待客服工作，導(dǎo)致我第一個月的業(yè)績很差，經(jīng)過李老師的耐心指導(dǎo)和孜孜不倦地教誨，還有自己的努力琢磨，我慢慢地懂得了也學(xué)會了客服工作的流程和技巧，懂得了怎樣和客戶溝通，怎樣敲定動態(tài)終免、靜態(tài)終免和銷售小產(chǎn)品的技巧。記得剛開始銷售動態(tài)終免的時候，李老師給我們進行了一次終免關(guān)單技巧的培訓(xùn)，那時候叫我們把怎樣關(guān)單的技巧背下來，當(dāng)時沒有引起太大的重視，沒有背下來，于是在后面的動態(tài)關(guān)單中表現(xiàn)較差，以致于我在x年度總共就沒有出多少動態(tài)終免（算下來就是個位數(shù)）。從x年總的業(yè)績來看，我的表現(xiàn)不是很好，從x年4月份到x年10月份，我的業(yè)績基本上都是保持增長的，但是突然在11月和12月份，業(yè)績出現(xiàn)劇烈下滑，從中我總結(jié)了幾點：
1、10月份以前可利用資源比較多，10月份以后沒有足夠的資源；
2、10月份以前電話打得比較多，10月份以后電話打得比較少；
在上門維護和安裝的過程中，自己有粗心大意的時候，有的客戶家里要跑幾趟，自己只注重客服報錯的、用不起的軟件，其他的小軟件沒有仔細檢查。在維護的過程中出現(xiàn)的情況和問題大致有以下幾種：
2、弘歷軟件的報錯。例如：數(shù)據(jù)加載的報錯、用的時候突然報錯（彈紅叉出來）；
3、首富軟件的報錯。例如：數(shù)暢的錯誤；
工作總結(jié)報告暨工作計劃篇三
回顧201x年的工作，我們資生堂品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績，逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性領(lǐng)先的品牌地位”。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，201x年我們店專柜也較201x年的銷售業(yè)績了較大突破。現(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)如下：
一、銷售方面的情況。
截止到201x年12月31日，店專柜實現(xiàn)銷售額，于201x年同期相比，上升(下降)x%。本柜臺共計促銷次,完成促銷任務(wù)達%。
二、會員拓展。
(一)新會員拓展。
截止到201x年12月31日，本專柜新發(fā)展會員人。與201x年相比，遞增了x%。
(二)老會員和散客的維護。
本專柜嚴格執(zhí)行公司會員制度，耐心、細心、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達到%。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。
三、競品分析。
面對歐萊雅、雅詩蘭黛、寶潔等對手，本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出個性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜(占有情況)，洗面奶(占有情況)，由于本人不了解具體市場，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足。
四、柜臺日常工作情況。
本專柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務(wù)。。在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤點工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。(可結(jié)合公司管理細則添加)。
五、201x年工作的展望和20xx年工作如何開展。
201x年即將過去，在未來的20xx年工作中，本柜臺力爭在保證20xx年的銷售計劃前提下，實現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然后抓住老會員，保正市場持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓更多消費者加入到我們資生堂的會員隊伍中來。在柜臺日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在20xx年我們的重心是：認真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè)。為實現(xiàn)資生堂“源于日本、領(lǐng)先亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力。
工作總結(jié)報告暨工作計劃篇四
1、認真開展新農(nóng)村建設(shè)檔案工作示范鄉(xiāng)的創(chuàng)建活動，按照省、市xxx關(guān)于加強社會主義新農(nóng)村建設(shè)檔案工作的要求，我區(qū)天元鎮(zhèn)通過了新農(nóng)村建設(shè)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)驗收，并逐步在全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)推廣。
2、4月按照檔案接收范圍，對今年檔案進館的29個的檔案單位業(yè)務(wù)人員進行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作安排。
3、加大對實施新《規(guī)則》的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和檢查力度，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦和區(qū)級機關(guān)20xx年歸檔文件整理順利完成。截止20xx年6月底，全區(qū)機關(guān)單位完成文書歸檔42500件，同時加強對歸檔文件目錄及備份數(shù)據(jù)的檢查。
4、繼續(xù)開展檔案工作規(guī)范化管理的等級認定和復(fù)查評審工作，促進檔案管理整體水平的提高。對今年要復(fù)查的3個單位和準(zhǔn)備升級的2個單位提前介入做好業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
5、為確保我區(qū)重點建設(shè)項目檔案的齊全、完整和安全，根據(jù)《四川省重大建設(shè)項目檔案管理辦法》，對我區(qū)省重點建設(shè)項目美豐化工ccr法合成氨節(jié)能和環(huán)境治理、德陽東力鋼材爐料市場、xx區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)災(zāi)后重建、xx區(qū)市政設(shè)施恢復(fù)重建等項目單位檔案管理情況進行了專項執(zhí)法檢查。
6、服務(wù)民生豐富館藏，婚姻檔案移交進館。對作為民生檔案重要組成部分的婚姻檔案20xx年共xx件接受進館，同時完成了整理和數(shù)字化處理，為利用者提供方便、快捷、有效的服務(wù)，極大的方便了社會各方面利用。
7、加強對檔案館的安全檢查，高度重視檔案的保管保護工作，上半年放置殺蟲藥9500袋，按照綜合檔案館的`要求，對部分庫存檔案進行了搶救性保護整理，截至6月底已對5000卷檔案進行翻整、冷凍、殺蟲；搶救重點檔案350件。半年共接待檔案資料利用1350人次，提供檔案資料2150卷次，充分發(fā)揮了檔案的作用。
8、積極開展“領(lǐng)導(dǎo)掛點、部門包村、干部幫戶”活動，幫助幫扶村深入開展創(chuàng)建“五好”村黨組織活動，協(xié)調(diào)全村各組組道建設(shè)工程，目前已完工5公里組道建設(shè)；協(xié)調(diào)九月青花椒基地建設(shè)工程；協(xié)調(diào)擴大優(yōu)質(zhì)無公害蔬菜基地建設(shè)，增加農(nóng)民收入；協(xié)調(diào)做好全村水利設(shè)施建設(shè)工程。為農(nóng)民增收提供基礎(chǔ)保障。
1、個別單位領(lǐng)導(dǎo)對檔案工作不夠重視。
2、部分單位檔案經(jīng)費投入不足，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后。檔案工作人員不穩(wěn)定，文書材料歸檔不夠及時、規(guī)范。
3、檔案館人員嚴重缺乏，經(jīng)費緊張，設(shè)備不足，致使檔案館數(shù)值化工作開展緩慢。
1、抓好《歸檔文件整理意見》的落實工作，加大對實施新《規(guī)則》的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和完成歸檔文件整理工作的檢查力度，確保今年歸檔文件的整理任務(wù)全面完成。
2、結(jié)合檔案行政執(zhí)法監(jiān)督檢查，組織機關(guān)單位以系統(tǒng)劃片，開展機關(guān)檔案工作交叉檢查和檔案規(guī)范管理等級復(fù)查、驗收活動，配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)搞好村級建檔規(guī)范化管理的復(fù)查抽驗活動。鞏固和完善區(qū)級機關(guān)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)村級建檔規(guī)范化管理工作成果。
3、開展重大活動檔案及重點建設(shè)項目檔案及名人檔案的征集工作。接收部分區(qū)級單位19xx—20xx年度到期檔案，加強館務(wù)建設(shè)，增加、豐富館藏內(nèi)容。
工作總結(jié)報告暨工作計劃篇五
與顧客直接接觸的往往是銷售人員，因此銷售人員能否根據(jù)銷售情境中的實際情況為不同的顧客開展適應(yīng)性的銷售行為，以及銷售人員是否努力工作，直接關(guān)系到能否順利實現(xiàn)和提高銷售績效。今天本站小編給大家整理了銷售。
總結(jié)，希望對大家有所幫助。
回顧201x年的工作，我們資生堂品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績，逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性領(lǐng)先的品牌地位”。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，201x年我們店專柜也較201x年的銷售業(yè)績了較大突破。現(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)如下：
一、銷售方面的情況。
截止到201x年12月31日，店專柜實現(xiàn)銷售額，于201x年同期相比，上升(下降)x%。本柜臺共計促銷次,完成促銷任務(wù)達%。
二、會員拓展。
(一)新會員拓展。
截止到201x年12月31日，本專柜新發(fā)展會員人。與201x年相比，遞增了x%。
(二)老會員和散客的維護。
本專柜嚴格執(zhí)行公司會員制度，耐心、細心、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達到%。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。
三、競品分析。
面對歐萊雅、雅詩蘭黛、寶潔等對手，本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出個性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜(占有情況)，洗面奶(占有情況)，由于本人不了解具體市場，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足。
四、柜臺日常工作情況。
本專柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務(wù)。。在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤點工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。(可結(jié)合公司管理細則添加)。
五、201x年工作的展望和20xx年工作如何開展。
201x年即將過去，在未來的20xx年工作中，本柜臺力爭在保證20xx年的銷售計劃前提下，實現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然后抓住老會員，保正市場持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓更多消費者加入到我們資生堂的會員隊伍中來。在柜臺日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在20xx年我們的重心是：認真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè)。為實現(xiàn)資生堂“源于日本、領(lǐng)先亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力。
光陰似箭，春暖花開，不知不覺中又迎來了新的一年!回顧這一年的工作歷程。作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。
我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了一年，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標(biāo)，主要表現(xiàn)在如下幾個方面沒有做好：
1、我作銷售部門的員工，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。
2、在投標(biāo)工作中，屢次失敗，面對多次的教訓(xùn)，首先查找自身的原因，分析工程、標(biāo)書細節(jié)、對比競爭對手，找出自己各方面的不足之處，在今后的工作中要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，在今后的投標(biāo)中取得成績。
3、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多客戶資源，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶購買了其它品牌機組。
4、在今后的工作中，要抓住這方面的客戶，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的交流、溝通。了解他們的需求，能夠準(zhǔn)確地處理好，來羸得客戶。
新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標(biāo)、計劃。計劃好自己的工作和個人目標(biāo)。
在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有的項目：房地產(chǎn)、工廠、安裝公司、特殊行業(yè)如(電廠、電信、銀行)。及時掌握客戶的需求，作出相應(yīng)的計劃和工作。在房地產(chǎn)這一塊，吸取以往的教訓(xùn)，通過投標(biāo)的首先摸清競爭對手的各方面因素，找出他們的劣勢、突出我們的優(yōu)勢;比如品牌、質(zhì)量、服務(wù)、配件資源，來羸得客戶支持，同時也要做好客戶關(guān)系，加強自己的服務(wù)意識，做到讓客戶買的放心、用的省心。建立長遠的合作關(guān)系。針對工廠這一塊，也要吸取以往教訓(xùn)，不單要了解清楚客戶的所需、所想，盡量想辦法滿足客戶的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過每個客戶的信息，做到有客戶就有接觸、有了解、有做工作，包括對品質(zhì)的宣傳、公司和康明斯的“五心”服務(wù)，來爭取成績。
面對日益激烈的市場競爭和信息時代的已經(jīng)來臨，建議公司在互聯(lián)網(wǎng)市場多做企業(yè)關(guān)鍵詞推廣，例如：只要在百度“baidu”/“google”等知名常用網(wǎng)站讓客戶只要輸入：“發(fā)電機”，或是“康明斯”等關(guān)鍵字就可以看到公司資料。讓客戶隨時、隨地、多方面、多渠道可以搜索到我司，提高公司知名度和信譽度。
辭舊迎新，展望201x年，本人將更認真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時希望公司和個人再上一個新的臺階。
轉(zhuǎn)眼間，201x年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到201x年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。
一、任務(wù)完成情況。
今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥20xx萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況。
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題。
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
工作總結(jié)報告暨工作計劃篇六
隨著xx年這個銷售年度的結(jié)束，本人已進公司3個年頭了！從一個個銷售計劃的完成和實現(xiàn)，經(jīng)歷了很多也學(xué)到了很多，隨著每一任新的銷售經(jīng)理上任，市場的輪換，他們帶來了各自最好的市場運營體治和運營方法！從肖經(jīng)理的到來大刀闊斧的改革，使得我們在工作中學(xué)到了很多，從最新的抵觸情緒到最后認可接受！比如電子文檔表格的應(yīng)用和建立共享平臺，使得我們的工作起來更簡單，更直觀，目標(biāo)更明細！接觸更深的是廣告制作流程的應(yīng)用，給我們帶來更便捷，效率更高，投放效果最好廣告效果！少浪費很多資源！也讓我這個對電腦一竅不通的菜鳥學(xué)會office文檔辦公軟件最基本的應(yīng)用和郵件的發(fā)送！
隨著銷售管家的應(yīng)用，前期雖然系統(tǒng)不穩(wěn)定給我們帶來很多不便，但隨著系統(tǒng)的優(yōu)化和完善，給我們的工作有很大的幫助，簡化了我們拜訪客戶的一些裝備，少了以前的很多的文字工作，并且對我們有一個提醒作用，有據(jù)可查的那些客戶該去拜訪了！5月份，公司組織了培訓(xùn)和旅游，使我們很好的了解了生產(chǎn)工藝的文化！鞏固了，加深了我們的產(chǎn)品知識！使我們明確了公司的大體方針，在實施日常工作中更有方向感，目標(biāo)更明確！更深層次的理解了‘做百年企業(yè)，創(chuàng)百年品牌’的這句話的真實含義！加上新同事的到來，也給我們帶來很多挑戰(zhàn)和機遇！因為他們的年青和朝氣給了我們很多感染！有的是以前的銷售精英，他帶來的是挑戰(zhàn)、拼博和相互學(xué)習(xí)！有的是學(xué)校出來剛畢業(yè)的學(xué)生，他給我們帶來的是朝氣和年青，也使我們有一種大哥哥先入這行的成就感！
業(yè)績增長與客戶分析。
xx年度已過去，回首過去，xx年是一個不平凡的一年，物價上漲，房價上漲，加上全球自然災(zāi)害泛濫，使得自然經(jīng)濟惡性循環(huán)！造成物價極不平衡！不過，這也是我們戰(zhàn)勝的一年！
西鄉(xiāng)以前是個大市場，是一個地理面積和終端客戶較多的地方。渠道網(wǎng)絡(luò)加終端網(wǎng)終共有2300多家，增長的空間和新品開發(fā)的空間基數(shù)都相對很大！xx年度共開發(fā)了網(wǎng)點640家！以前主要是跟云海和德南這兩個分銷商，也謝謝這兩大重點客戶的，在總年度完成了目標(biāo)銷售額。在做市場推廣和維護工作的同時，有些地方需要做樣板市場，來達到以點帶面的效果，來推動這塊小片區(qū)產(chǎn)品知曉率的上升，最后促進消費和銷量的上升，本年度共打造樣板店家，做社區(qū)行活動次，產(chǎn)品陳列家。
因深圳市場的復(fù)雜性，一個價格問題比較凌亂，使得一些中型賣場供價普遍較低，因這些賣場有專門采購部門，到這兩大批發(fā)市場均有采貨，這對一些新品的上架增加了難度和門檻，各供應(yīng)商不愿供貨，嫌利潤低！希望公司能對這兩大批發(fā)市場控貨，提高一些供價！
市場零售價格不達標(biāo)，調(diào)價過后反彈大，主要原因是受釘子客戶影響，因供貨渠道網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜，無法控貨，造成調(diào)價過后不久又降下來了！建議公司重新考慮渠道客戶，不走流通客戶，讓業(yè)務(wù)員有控貨的砝碼，所有供貨網(wǎng)絡(luò)都能被業(yè)務(wù)員抓牢，控制！讓價格達到統(tǒng)一！
工作中的不足與改進。
跟其他同事相比，我所取得的成績是微不足道的，通過反思這段時間的得失，我認為自己在工作上還存在很大不足。
1、最近事情比較多，沒有合理規(guī)劃時間，工作條理性不強，就這樣浪費了很多時間。有時候很多事情集中到一塊了，感覺手忙腳亂，不知道從哪里下手，結(jié)果東一下西一下，什么都沒做好，還沒有效率。
2、工作抓不到重點。有時候為了完成公司規(guī)定的任務(wù)，放下很多原來計劃好的工作，結(jié)果預(yù)定的工作沒完成，任務(wù)效果又不好。在這一點上，感覺是在被動的工作。
3、開發(fā)新客戶太少，借不到力！
4、缺法創(chuàng)新，知識跟不上時代的進步！
針對以上不足，我決心從下面這幾個方面去改進：
1、嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，尋找一些有沖勁的批發(fā)商，借助他們自己的客戶資源一并帶進終端場上架，剩下的通過掃樓等方式加強開發(fā)。
2、堅持今日事今日畢，并在下班后做好今天的總結(jié)和明天的規(guī)劃。這樣總結(jié)就具有針對性，哪些事完成了，哪些事還有待改進，都一目了然，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒。
3、增強自己工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與同事溝通，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點，彌補自己的不足。
4、休息時間多學(xué)習(xí)，看一些專業(yè)書籍，增長自己的知識面！
除了對工作方面所做的要求和期望外，在自身素質(zhì)方面，我認為自己還有很大的提升空間。做業(yè)務(wù)，就要性格開朗一點，多與外界接觸溝通，而這也是我目前所難以突破的障礙。xx年，我要更加開放自己的思想，把自己真正融入到集體生活之中；工作之余，多到外面去走動走動，開闊自己的視野，豐富自己的社會經(jīng)歷和閱歷，這樣對我自己的成長是很有幫助的，也是很有必要的；更為重要的是，要學(xué)會獨立自主的處理各項事情，不能什么都過分依賴于別人，在這一方面各位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我學(xué)習(xí)的榜樣。
當(dāng)然，在新的一年中我還有很多要改進和提高的地方，我將不斷總結(jié)和反省自己，努力適應(yīng)公司的發(fā)展要求，實現(xiàn)更大的突破。
工作總結(jié)報告暨工作計劃篇七
幼兒園的保育員是幼師隊伍中的重要一員，保育員工作的個人總結(jié)與計劃在幼兒的日常生活和保教工作中起著重要的作用。本文是本站小編為大家整理的幼兒園的保育員工作個人總結(jié)報告與下一步計劃的內(nèi)容，僅供參考。
秋去冬來，暑去寒來。一學(xué)期又在孩子們歡歌笑語中度過了。又到我們?yōu)閷W(xué)期工作做總結(jié)的時候了。時間過得真快，我擔(dān)任大e班保育工作又一個學(xué)期了。在這期間，我都很認真的對待每一項工作;在遇到不懂的地方及時的請教保健醫(yī)生和有豐富經(jīng)驗的老教師。在工作中發(fā)現(xiàn)不足的地方及時的糾正。把衛(wèi)生工作做好的同時，做好幼兒日常護理工作，配合班中教師培養(yǎng)幼兒的日常生活常規(guī)。利用午休時間組織梨園部保育員手拉手學(xué)習(xí)各方面的保育知識。以下是我對這個學(xué)期以來在各方面工作詳細的闡述。
本人這一學(xué)期帶的是學(xué)前班，主要是配合主班老師的教育工作，努力完成自己分管的保教任務(wù)，以下我談?wù)勥@半年的工作情況：
一、遵守園內(nèi)各項。
規(guī)章制度。
熱愛集體堅守工作崗位在這個學(xué)期里本人能夠遵守園內(nèi)的各項規(guī)章制度熱愛集體能堅守工作崗位不遲到、不早退無事不請假對幼兒一視同仁與同事相處融洽。平時遇到園部和班級有什么額外任務(wù)只要自己力所能及會和本班老師一起加班加點及時完成下達的各項工作任務(wù)。同時創(chuàng)造新的好的辦法傳授給大家積極認真的參加保育員及其他的各種學(xué)習(xí)每次學(xué)習(xí)都認真的做好筆記在工作中遇到有問題時做到早發(fā)現(xiàn)早解決。
二、關(guān)心孩子，熱心工作本人能夠熱愛幼兒、關(guān)心、耐心、細心、熱心地對待每個幼兒。能積極搞好本班的清潔衛(wèi)生工作，做好幼兒用具的消毒工作，能夠細心照顧幼兒的生活，根據(jù)天氣的變化，及時為幼兒穿、脫衣服。注意護理體弱多病的幼兒，仔細觀察有不適的幼兒全天的情況，及時與家長溝通。午睡時，注意巡視，做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。戶外活時對幼兒進行安全教育，能有秩的上下樓以及玩各種大、小型玩具，防止意外事故的發(fā)生;為幼兒擦汗、擦拭鼻涕;引導(dǎo)知道玩累了休息;配合教師培養(yǎng)幼兒的一日生活常規(guī)。
三、手腳勤快、經(jīng)常反思。
我是保育員崗位上的新手，我深知勤能補拙，平時除了向有經(jīng)驗的同事請教外，有時也在家看點有關(guān)業(yè)務(wù)知識方面的書籍，慢慢地在保育員這個崗位上琢磨出了門道，那就是要“勤”。除了手腳要勤快利落外，腦子也要勤快，要經(jīng)常思考，“為什么要這樣做”，今天這件事我做的對不對“等等，常常反思一下自己的工作，以便在以后的工作中，更好改進，不斷進步。
四、積極配合班主任工作，任勞任怨。
本人能夠積極配合，任勞任怨。在活動前能根據(jù)教師的教學(xué)計劃，為老師準(zhǔn)備好教具、學(xué)具和布置好場地等等。積極的參與一些簡單玩具的制作。配合好教師耐心的照顧每一名幼兒，做好接園、離園的工作;并做好家長工作。
五、工作效果及努力方向。
這學(xué)期，我?guī)У氖菍W(xué)前班的孩子。在我們班的這群小朋友當(dāng)中，有一小部分特別調(diào)皮，當(dāng)然在他們身上也不難找到他們的優(yōu)點。例如我班的朱曉桐小朋友，非常頑皮、愛搞小動作、欺負小朋友，搶走小朋友心愛的玩具等。平時我真拿她沒辦法，草草地批評她幾句就算了，可她越來越調(diào)皮引起了我對她的重視，我留意了一段時間，從她身上發(fā)現(xiàn)了她的優(yōu)點。她是個愛勞動的孩子，喜歡幫班干活，樂意為集體為同伴服務(wù)。由于放學(xué)的時候，她的父母比較遲來接她，我充分利用她的優(yōu)點，讓她一些力所能及的事情，如擦擦杯子、收手玩具等，并及時表揚她。原來她是一個愛勞動的小能手。從此，她欺負小朋友的習(xí)慣改了。成為一名助人為樂的好孩子。當(dāng)然自己在這半年來，也存在著這樣那樣的缺點，但我想：只要自己多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，多請教有經(jīng)驗的老師，多和孩子們溝通，心中裝著孩子們，相信在今后的工作中，會不斷進步，對得起園部對我的信任，對得起孩子家長的期望，對得起自己的本職崗位。
六、密切聯(lián)系，增進家園互動。
在家園共建方面，我們知道要搞好班級工作，一定要家長的配合。平時，我能熱情對待每一位家長，注意和家長溝通。接送孩子時和家長聊上幾句，了解一下幼兒在家的表現(xiàn)或關(guān)心一下幼兒的身體情況，家長都感覺非常溫暖。我通過各種方式及時向家長反映幼兒在園生活、學(xué)習(xí)情況，認真聽取家長建議。讓家長正確了解幼兒保育方面的內(nèi)容，了解孩子的一日生活，并向家長提供一些正確的保育方式信息，一起探討一些現(xiàn)實中的棘手問題，建立了和諧信任的家園關(guān)系。
七、衛(wèi)生保健方面：
春季是流行性傳染病高發(fā)的季節(jié)，尤其是手足口病。我們每天早晨加強對幼兒的晨檢力度，日?；顒又嘘P(guān)注幼兒的情況隨時檢查看有沒有手、足、膝蓋等處出現(xiàn)小紅點，口中有沒有潰瘍等情況，如有發(fā)現(xiàn)疑似情況馬上報告衛(wèi)生保健老師根據(jù)情況進行隔離。同時做好日常的衛(wèi)生消毒工作，每天按時按要求用消毒液拖地、清洗玩具，幼兒的被褥及時的進行清洗、暴曬及紫外線消毒。
時間在幼兒的成長中過去了，對于我個人，要學(xué)習(xí)的東西、知識還有很多，無論是教育還是保育，都是我學(xué)習(xí)的目標(biāo)。要把好的方面堅持住，不夠的地方像別人學(xué)習(xí)，把別人身上的精華吸取過來，使自己成為德育、教育、保育都優(yōu)秀的教師。今后在工作中，我將繼續(xù)秉承“一切為了孩子”的服務(wù)承諾做好保育工作。
歲月匆匆而逝，似乎只是彈指一瞬，一學(xué)期的工作就要結(jié)束了。望著漸漸成長的孩子們，從他們身上讓我感受到一種自豪感?；仡欉@一學(xué)期來所經(jīng)歷的事，工作雖然很忙，但忙得很充實。近半年的集體生活，使孩子們學(xué)會了很多，各這方面的進步也不錯，這里，我也該整理一下我的思緒，總結(jié)過去了的工作經(jīng)驗，以便更好地提高自己的各項工作水平。我積極參加各項時事、政治學(xué)習(xí)，積極學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，并堅持把理論同實際相結(jié)合，從我做起，從身邊的小事做起，用正確的思想引導(dǎo)幼兒，做好保教工作。
一、思想工作方面：
在這個學(xué)期里，本人能夠遵守園內(nèi)的各項規(guī)章制度，熱愛集體，能堅守工作崗位，不遲到、不早退，無事不請假，對幼兒一視同仁，與同事相處融洽。服從領(lǐng)導(dǎo)的分配，樂意接受各項任務(wù)，并且盡力把它完成。班上出現(xiàn)問題，能夠與班上的老師共同商量解決。同時創(chuàng)造新的好的辦法傳授給大家，積極認真的參加保育員及其他的各種學(xué)習(xí)，每次學(xué)習(xí)都認真的做好筆記，在工作中遇到有問題時，做到早發(fā)現(xiàn)早解決，主動聽取保健醫(yī)生的意見，做到不隱瞞自己的不足和錯誤;經(jīng)常與保健醫(yī)生交流。
二、生活衛(wèi)生方面：
內(nèi)空氣清新無異味;認真做好班中每個角落的衛(wèi)生，把每天的都當(dāng)作衛(wèi)生大檢查來對待;在這學(xué)期工作過程中我能做到各種資料記錄清晰，時間準(zhǔn)確，按時上交。
本人能夠熱愛幼兒、關(guān)心、耐心、細心、熱心地對待每個幼兒。能積極搞好本班的清潔衛(wèi)生工作，做好幼兒用具的消毒工作，能夠細心照顧幼兒的生活，根據(jù)天氣的變化，及時為幼兒穿、脫衣服。注意護理體弱多病的幼兒，仔細觀察有不適的幼兒全天的情況，及時與家長溝通。午睡時，注意巡視，做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。戶外活時對幼兒進行安全教育，能有秩的上下樓以及玩各種大、小型玩具，防止意外事故的發(fā)生;為幼兒擦汗、擦拭鼻涕;引導(dǎo)知道玩累了休息;配合教師培養(yǎng)幼兒的一日生活常規(guī)。
四、在協(xié)助教師工作上：
本人能夠積極配合，任勞任怨。在活動前能根據(jù)教師的教學(xué)計劃，為老師準(zhǔn)備好教具、學(xué)具和布置好場地等等。積極的參與一些簡單玩具的制作。配合好教師耐心的照顧每一名幼兒，做好接園、離園的工作;并做好家長工作。
五、保育員學(xué)習(xí)方面：
積極學(xué)習(xí)各種保育知識。與其他保育老師互相學(xué)習(xí)，取長補短，共同進步;并把所學(xué)的知識運到實際工作當(dāng)中。
以上幾個方面是我在本學(xué)期工作中的總結(jié)。但是，本人還存在著許多不足之處，今后一定會更加努力，在今后的工作中不斷的進步、不斷的完善、認真把保育工作做到更好!
大e班下學(xué)期保育員。
新學(xué)期就要開始了，我會以認真的態(tài)度對待自己的工作。為了能更好的完成工作，現(xiàn)制定了本學(xué)期的個人工作計劃如下：
一、工作目標(biāo)。
1、認真做好班級保育工作。
2、認真執(zhí)行幼兒園制定的規(guī)程，做好本職工作。
3、認真協(xié)助教師幫助幼兒穩(wěn)定情緒。
4、在日常生活中要正確引導(dǎo)幼兒認識自己所用的標(biāo)志和物品，管理好日常生活常規(guī)。
6、認真配合保健醫(yī)生做好幼兒的保健工作。
二、具體措施。
(一)做好幼兒一日生活常規(guī)的培養(yǎng)。
培養(yǎng)幼兒良好的行為習(xí)慣和合作、參與、探索意識，培養(yǎng)幼兒行為規(guī)范、自理生活能力、自我保護、生活衛(wèi)生及養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。讓幼兒在晨間鍛煉、進餐、教學(xué)、睡眠、離園等一日各項活動中養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
1.鼓勵幼兒積極參加晨間鍛煉活動。培養(yǎng)幼兒的自我保護意識。指導(dǎo)幼兒用正確的方法擦嘴、漱口。飯前、便后要將手洗干凈，不吃不干凈的東西。
2.幼兒進餐時，精力集中，注意觀察，精心照顧幼兒，輕聲地、和藹地指導(dǎo)和幫助幼兒掌握進餐的技能，培養(yǎng)文明行為習(xí)慣和吃完自己的一份飯菜。根據(jù)幼兒的進餐情況向伙食委員會提出合理的意見和建議。提醒幼兒多喝開水，學(xué)會節(jié)約用水，讓幼兒學(xué)會使用、收放自己的物品。
3.繼續(xù)培養(yǎng)幼兒的自理能力：教幼兒學(xué)習(xí)穿脫衣服、鞋襪，整理自己的物品。學(xué)做一些力所能及的事。在日常生活中要正確引導(dǎo)幼兒認識自己所用的標(biāo)志和物品，管理好日常生活常規(guī)。幼兒進了幼兒園很多物品都是相同的，例如;書包、被子、衣服等。正確引導(dǎo)他們把自己的物品放到有自己標(biāo)志的位置上，以免放錯拿錯。逐步進行幼兒常規(guī)教育，教幼兒如何使用餐巾、餐具、茶杯和喝水，教幼兒吃飯不要湯滔飯、不要大聲說話要保持安靜。
4.在午睡時間，精心照顧好幼兒午睡，做到不離崗，對體弱多病的孩子特別關(guān)注,及時幫幼兒蓋被子等。
5.認真協(xié)助教師幫助幼兒穩(wěn)定情緒，因為幼兒從家庭走進幼兒園的第一步是最困難的，幼兒情緒不穩(wěn)定會對幼兒園、老師產(chǎn)生抗拒感。所以要把抗拒感變成歸屬感，就首先穩(wěn)定幼兒情緒，讓幼兒喜歡幼兒園、喜歡老師。
(二)幼兒的戶外活動是增強幼兒身體素質(zhì)，提高身體抗病能力的重要活動。要確保幼兒活動的時間，保證活動的質(zhì)量，增強幼兒的體質(zhì)。堅持在活動前給幼兒帶好汗巾，活動中及時幫幼兒擦汗，根據(jù)氣候的變化為幼兒增減衣服。在保教中要做到有機結(jié)合，糾正幼兒的一些不良習(xí)慣，如打架、爭搶玩具等。在各種活動中激發(fā)幼兒的活動興趣，加強幼兒的自律性，培養(yǎng)幼兒良好的活動習(xí)慣。
(三)加強幼兒安全意識的培養(yǎng)，杜絕安全責(zé)任事故的發(fā)生。確保幼兒安全。對玩具、桌椅、床、玩具等進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時改進，并落實各項安全措施，強化及時的防范意識，杜絕事故隱患，讓家長放心。培養(yǎng)幼兒自我保護的意識和高度的應(yīng)變能力。認真做好晨檢工作，做到一摸二看三問四查，并作詳細記錄。堅持早、午、離園時的檢查工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時處理。有病的幼兒及時通知家長，做好體弱幼兒的護理，按時填寫出勤報表，做好各項衛(wèi)生保健的記錄工作。
(四)認真配合保健醫(yī)生做好幼兒的保健工作。做好季節(jié)性流行性傳染病的預(yù)防措施，配合班上老師每天觀察幼兒情緒、食欲，對體質(zhì)較弱多病的幼兒特別照顧。觀察幼兒每天的大便并做好記錄。在日常生活中引導(dǎo)幼兒建立自我保護意識，不追逐、不隨意離開集體，要注意安全。
(五)在組織活動中，注意觀察幼兒的神態(tài)、情緒，發(fā)現(xiàn)異常及時詢問。認真做好每月一次玩具的清洗消毒工作，室內(nèi)物品的定點擺放，窗明地凈，走廊、樓梯地面整潔、無死角，廁所無污垢、無臭味，節(jié)約水電，并培養(yǎng)幼兒節(jié)約的好習(xí)慣。
幼兒園保育工作的好壞關(guān)系到千家萬戶，只有扎扎實實地做好保育工作，才能讓幼兒健康活潑地成長，讓家長們放心工作。
時光流逝，轉(zhuǎn)眼間又到了總結(jié)一個學(xué)期工作的時間了,做為一名保育員。我在領(lǐng)導(dǎo)和各班老師們的共同努力下,盡職盡則地完成了自己的本職工作，很榮幸能與現(xiàn)在的各位老師共同進步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。下面,我從以下幾點方面總結(jié)如下:。
一、指導(dǎo)思想。
以本園的《保育員的職業(yè)守則》為基礎(chǔ)，以每學(xué)期的工作計劃為目標(biāo)，認真貫徹《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》的精神，嚴格遵守認真學(xué)習(xí)保育知識，不時提高保育質(zhì)量。積極參與園里舉行的各種保育學(xué)習(xí)活動，努力提高自身素質(zhì)。
二、主要工作。
堅持每天的消毒工作，教室、寢室、用具、玩具用84消毒液消毒，床上用品勤洗換，保證被褥都曬足夠陽光。使孩子在整潔舒適的環(huán)境中健康成長，為幼兒營造通風(fēng)、干凈、溫馨的學(xué)習(xí)環(huán)境是責(zé)任和義務(wù)。
為了避免近期流行甲型h1n1流感病的發(fā)生，除每天用84消毒液消毒外，還定時對教室和寢室進行紫外線空氣消毒，同時做好常有關(guān)方面流感病的預(yù)防措施，發(fā)現(xiàn)問題及時報告和處理。
三、工作態(tài)度。
我在保育員崗位上做了很多年，我慢慢地在保育員這個崗位上琢磨出了門道，那就是要“勤”，比如：勤開窗戶、勤打掃、勤消毒、勤曬棉被等等，除了手腳要勤快利落外，腦子也要勤快，要經(jīng)常思考，“為什么要這樣做”，今天這件事我做的對不對“等等，常常反思一下自己的工作，以便在以后的工作中，更好改進，不斷進步。
四、團結(jié)奮進。
在一個單位里工作團結(jié)是最重要的，做為保育員，與老師之間的團結(jié)奮進，密切合作那是更不可缺少的。所以，教師和保育兩者之間要相互配合，相互理解，相互支持，經(jīng)常溝通，一同探討保教。
工作方案。
團結(jié)一致共同努力互相關(guān)心每一個幼兒使孩子健康生長。
五、不足之處。
在本學(xué)期的工作中，我還是有許多不足之處，如在工作中有時會出現(xiàn)一些急躁情緒，在完成一些工作的時候有些散漫的態(tài)度，雖然之自己領(lǐng)悟到“勤”的道理，但有時心里的“惰”確在作祟。所以有些工作常常會出現(xiàn)個種漏洞，這也也讓我受到了園領(lǐng)導(dǎo)的不少批評。
錯不怕，能改就好，所以我決心改正以上缺點，并爭取在以后的工作中取得進步。
以上是我的。
請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。
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工作總結(jié)報告暨工作計劃篇八
時光流逝，不知不覺間，今年已經(jīng)過去一半，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)和負責(zé)人的配合下，財務(wù)科認真完成所有財務(wù)核算及收支工作，對公司各部門財務(wù)指標(biāo)進行考核，分析及監(jiān)督，對各種報表的上報，帳務(wù)的處理等都已時間過半任務(wù)過半。在編制預(yù)算、資金安排上做到量入為出，以下是我所的上半年財務(wù)工作，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見。
一、以人為本抓管理，夯實基礎(chǔ)促工作。
1、堅持學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力。
年初我們制定了科室學(xué)習(xí)計劃，堅持正常的科室集體學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合的方式，組織科室人員學(xué)習(xí)政治理論知識和財經(jīng)專業(yè)知識，樹立終身學(xué)習(xí)的理念，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，努力建設(shè)“在學(xué)習(xí)中工作、在工作中學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)型科室。不斷吸收新知識，與時俱進，適應(yīng)工作需要，提升整體工作能力。引導(dǎo)科室人員團結(jié)一致、謙虛謹慎、真誠待人，踏實工作、加強品性修養(yǎng)，做一個高尚而有品位的人，樹立良好形象。
2、明確分工，落實工作責(zé)任制。
根據(jù)省局黨組提出的三化管理的要求，緊緊圍繞如何又好又快地完成今年財務(wù)工作的目標(biāo)任務(wù)，積極進取、扎實工作成效顯著，為確保網(wǎng)又好又快地完成年度工作目標(biāo)責(zé)任制任務(wù)，財務(wù)科制定工作崗位責(zé)任，明確人員崗位的職責(zé)權(quán)限、工作分工和紀律要求，月月有工作計劃，周周有科務(wù)會，強化了人員的責(zé)任感，加強了內(nèi)部核算監(jiān)督，同時促進了財務(wù)人員合作與團結(jié)，從制度上奠定了完成年度目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)。
二、圍繞目標(biāo)抓落實，扎實工作出成效。
1、上半年財務(wù)收支情況。
全系統(tǒng)實現(xiàn)收入103萬元，占年度預(yù)算26%，比上年增長—44%;其中：市局收入40.5萬元，占年度預(yù)算21.3%，比上年增長—80.2%;全系統(tǒng)實現(xiàn)支出593.2萬元，占年度預(yù)算的60.5%，比上年同期增長38.2%;其中：市局支出220.9萬元，占年度預(yù)算61.3%，比上年同期上升41.4%;縣級局支出272.3萬元，占年度預(yù)算43.2%，比上年同期上升29.6%。
2、規(guī)范財務(wù)管理，年初重新修訂了財務(wù)管理制度以及對縣級局的預(yù)算定額執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，認真編制了全系統(tǒng)的財務(wù)總預(yù)算和各單位的財務(wù)收支預(yù)算，為規(guī)范財務(wù)管理提供了制度保證，今年對全系統(tǒng)的財務(wù)收支兩條線的執(zhí)行情況進行了檢查，檢查中沒有發(fā)現(xiàn)大的違反財經(jīng)紀律的問題，都是按財務(wù)制度的規(guī)定執(zhí)行。
3、加強報賬員隊伍建設(shè)，組織報帳員進行了微機應(yīng)用技能培訓(xùn)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，下基層指導(dǎo)工作，提高了報帳員辦公室自動化應(yīng)用能力和工作效力。
4、合理調(diào)度資金，保證全系統(tǒng)事業(yè)發(fā)展的需要。根據(jù)年度預(yù)算和全系統(tǒng)事業(yè)發(fā)展需要，及時調(diào)度資金，保證了全系統(tǒng)日常工作的正常運轉(zhuǎn)。
5、對全系統(tǒng)固定資產(chǎn)進行了核查登記，組織下發(fā)了國家局配備執(zhí)法車輛和辦公用電腦、快檢裝置、復(fù)印機等現(xiàn)代辦公設(shè)備并組織安裝調(diào)試，使全系統(tǒng)的辦公條件又上了新的`臺階，對全系統(tǒng)往來款進行了清查，為迎接省局的檢查做好了準(zhǔn)課件下載備。完善了固定資產(chǎn)臺賬，為下一步全面資產(chǎn)清查打下了基礎(chǔ)。
6、積極整理會計檔案，規(guī)范會計檔案管理。我們克服了時間緊、任務(wù)重的困難，組織全科室人員對今年的會計檔案進行整理歸檔，經(jīng)過一個多月的努力，完成了會計檔案歸檔工作。
7、完成了兩個縣局的基本建設(shè)初步設(shè)計方案，現(xiàn)正在辦理有關(guān)手續(xù)，預(yù)計今年年底能動工新建。
財務(wù)科在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指引下，兄弟部門的大力協(xié)助下，完成了新舊標(biāo)準(zhǔn)的順利更替，我們深知以前的工作不能說明什么，還有很多的挑戰(zhàn)與我們網(wǎng)同行，請領(lǐng)導(dǎo)放心，財務(wù)科一定會一如既往、排除萬難，與其他兄弟部門一起幫領(lǐng)導(dǎo)分憂，做好財務(wù)部下半年工作計劃，盡全力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各種任務(wù)，為公司的發(fā)展貢獻自己應(yīng)盡的力量!
工作總結(jié)報告暨工作計劃篇九
20xx年是我縣會計集中核算工作繼續(xù)深化改革和不斷完善的一年，也是進一步提高職工素質(zhì)、規(guī)范財務(wù)核算、強化財會監(jiān)督、提升會計服務(wù)、構(gòu)建和諧機關(guān)的一年。一年來，在縣委、縣政府的重視和關(guān)懷下，在財政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣直各單位和財政局各股室的大力支持和配合下，我們堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以黨的xx屆四中全會精神為指針，認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀及中央、省、市、縣財政工作會議精神，在學(xué)中干，干中學(xué)，邊工作邊改進邊完善，經(jīng)過全體干部職工的共同努力，與時俱進，開拓創(chuàng)新，加強了會計核算中心內(nèi)部管理，規(guī)范了會計基礎(chǔ)工作，強化了會計審核和監(jiān)督，提升了財會服務(wù)水平，圓滿完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將主要工作情況匯報如下：
一、健全完善規(guī)章制度，規(guī)范會計集中核算。
會計核算中心的制度建設(shè)，既是對會計核算中心正常運轉(zhuǎn)的具體規(guī)范，對納入部門預(yù)算的單位嚴格按照預(yù)算支出，絕不允許預(yù)算、支出“兩張皮”，更不允許超預(yù)算支出現(xiàn)象出現(xiàn);對符合國有固定資產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的物品必須填制“固定資產(chǎn)”入庫單，對報毀、報損的固定資產(chǎn)和低值易耗品必須履行合理手續(xù)，確保了國有資產(chǎn)的安全、有效使用;對不合理、不合法、超標(biāo)準(zhǔn)、超范圍的支出堅決拒付，并對單位做好解釋工作。
二、嚴把會計“監(jiān)督關(guān)”。
一年來共糾正和退回不完整、不合規(guī)支出70余筆，涉及金額達25萬余元;拒付各種不合理支出30余筆，涉及金額20余萬元。加強財務(wù)審核監(jiān)督，杜絕了一些違規(guī)違紀行為的發(fā)生，有效地調(diào)整和優(yōu)化了支出結(jié)構(gòu)，節(jié)儉了財政支出，提高了財政性資金的使用效益。
三、加強會計基礎(chǔ)工作，提升會計服務(wù)質(zhì)量。
1、加強會計基礎(chǔ)工作，提供準(zhǔn)確的會計信息。年初,嚴格按照《行政單位會計制度》和《事業(yè)單位會計制度》的規(guī)定健全完善一級會計科目，按現(xiàn)行預(yù)算收支科目下設(shè)明細科目，按單位管理的實際需要設(shè)置中間明細科目，取消了因單位不一而自行設(shè)定的不統(tǒng)一、不標(biāo)準(zhǔn)科目;精心組織、集中培訓(xùn)、積極部署，及時做好了行政事業(yè)單位新舊會計科目的銜接過渡;在工作流程中，通過多人員、多層次的審核制約，不斷地規(guī)范了會計核算行為，確保真實地反映各單位的財務(wù)支出狀況，加強票據(jù)領(lǐng)用核銷工作，及時上報票據(jù)使用報表，確保票據(jù)安全使用和資金的及時入賬;認真做好憑證錄入、報表打印工作，及時向單位報送會計報表，加強了會計報表分析工作，有效提高會計信息質(zhì)量，為核算部門宏觀決策、預(yù)算單位財務(wù)管理提供了準(zhǔn)確的信息資料;按規(guī)定做好會計檔案裝訂和順利移交工作，確保會計檔案管理安全無損;及時做好銀行存款對賬工作，保證資金安全無誤。
工作總結(jié)報告暨工作計劃篇十
20xx年,財務(wù)處在校黨政領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在分管領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,為我校"四大戰(zhàn)役"戰(zhàn)略目標(biāo)與任務(wù)的實現(xiàn)努力提供充分的資金保證.財務(wù)處在確保做好日常工作的前提下,著重做好以下幾個方面的工作:。
一,迎難而上,積極籌措建設(shè)資金,在資金上保證了新校區(qū)建設(shè)工程的順利完成.
浦口新校區(qū)建設(shè)是在建設(shè)靠貸款的情況下,轟轟烈烈地開展起來的.由于要在半年的時間里,完成近1x平方米的大規(guī)模建設(shè),因此所需資金的數(shù)量大,時間緊,任務(wù)重,能否在短時間內(nèi)按時貸到足夠的建設(shè)資金就成了新校建設(shè)的關(guān)鍵問題之一.從貸款的宏觀環(huán)境上看,適逢國家為了防范資金風(fēng)險對高校貸款實行宏觀調(diào)控,銀行緊縮對高校貸款的規(guī)模,使資金籌措面臨極大的困難.我們在中學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,在相關(guān)處室的密切配合下,財務(wù)處先后與1x銀行的2家省市行和支行的行長或信貸員,經(jīng)過上百次交涉,通過了解情況,談判協(xié)商,提供資料,分析數(shù)據(jù),最后落實了x銀行同意辦理授信貸款業(yè)務(wù).由于各家銀行貸款的前期調(diào)查要求不一,我們積極提供銀行所需的一切資料,盡量滿足各家銀行的不同要求,為順利取得銀行貸款做了大量的工作.到目前為止,已為中學(xué)融資億的貸款資金,銀行已實際投放貸款5億元(含歸還上年貸款1.8億元),尚有未使用貸款額度1億元.銀行貸款的及時到位,為新校一期工程的按期交付使用提供了強有力的資金保障.
二,積極爭取xx年各項財政資金,保證了教學(xué),科研和日常開支的順利進行.
按照×××財政預(yù)算高校資金的新分配制度,我校xx年財政資金的撥款基數(shù)已超過了省內(nèi)財經(jīng)類校校的撥款標(biāo)準(zhǔn),要想在x年再增加財政撥款數(shù),實屬不易,但若我校xx年度維持在xx年的財政撥款水平將可能影響我校未來的發(fā)展,因此,財務(wù)處積極采取措施努力爭取財政資金,贏得了財政廳,教育廳的財務(wù)主管的支持,使20xx年財政撥款資金比xx年撥款資金增長了5,為我校今年和以后各項事業(yè)資金的增長奠定了較好的基礎(chǔ).除此之外,財務(wù)上不放棄任何一次財政可能撥款的機會,爭取各種增加資金的機會,到20xx年底,爭取到各項經(jīng)費達800x元,比去年實際撥款增加資金100萬,增長幅度達17,為中學(xué)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了較為有利的經(jīng)濟條件.
三,認真制定20xx年的校內(nèi)預(yù)算,嚴格進行預(yù)算控制.
財務(wù)處除了做好向上級財政上報我校預(yù)算之外,還要結(jié)合我校教學(xué)評估,科研支持,學(xué)生獎助補等各部門的不同需求,分配校內(nèi)預(yù)算資金,以保證各職能部門各項工作的順利進行.由于預(yù)算管理采取項目管理,加上資金的合理分配,有序的監(jiān)督和服務(wù),使20xx年的校內(nèi)預(yù)算能夠嚴格按照下達的預(yù)算執(zhí)行,使本年度的預(yù)算做到收支平衡,略有盈余,預(yù)計年底使用率達到90.由于加強預(yù)算資金使用方向的控制,使有限的資金保障了學(xué)校各項工作的順利進行.
四,做好xx年財政資金"二上二下"工作,力爭財政資金略有增長.
由于省財政撥款采取統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),財政撥款主要是按學(xué)生人數(shù)和離退休實際人數(shù)按標(biāo)準(zhǔn)下達,再加上今年我校普本學(xué)生減招,使我校xx年度財政撥款資金要比xx年撥款減少,由于省財政采取這種分配標(biāo)準(zhǔn)已有幾年的過渡時間,而我校這幾年通過財務(wù)處的積極爭取,我校實際上是按原部屬校校標(biāo)準(zhǔn)撥款的,財政撥款仍年年增加,今年省財政廳受到強大的壓力,一律采取的統(tǒng)一的分配方式,使我校xx年財政資金不到400x元.為了爭取財政撥款不減少,財務(wù)處積極向財政廳和教育廳的領(lǐng)導(dǎo)反映,積極爭取主管領(lǐng)導(dǎo)的支持,力爭財政撥款持平或略有增長,我們及時地把財政廳與教育廳主管財務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)請到我校,使他們向校領(lǐng)導(dǎo)作出了xx年財政資金與xx年持平并爭取有所增長的承諾,可使財政撥款至少增加155x元.
五,爭取更多的中央與地方共建資金,增加我校教學(xué)設(shè)備的投入.
國家對高校實驗室設(shè)備建設(shè)投入的補助款是中央與地方共建資金的重要形式,一般理工科校校設(shè)備需求和投入資金量要更大些.這幾年我校財務(wù)處在校領(lǐng)導(dǎo)大力支持下,在教務(wù)處和相關(guān)校系領(lǐng)導(dǎo)的共同努力下,一直保持中央與地方共建資金對我校有較高的資金支持,20xx年除去爭取中央與地方共建資金50x元外,還爭取到省財政專項撥款10x元的資金支持,為教學(xué)設(shè)備的投入提供了重要的資金保證.
六,財務(wù)處在合理使用財政撥款資金,提高其使用率上做了大量的工作.
今年省財政廳對財政撥款資金的使用管理更加嚴格,對財政撥款資金采取零余額帳戶國庫集中支付的辦法,且大多采取直接支付方式,要求逐筆的分項目劃轉(zhuǎn)出去,每出一筆資金都要經(jīng)過財政廳幾個部門的審核通過后,方能支付出去,一般預(yù)算審批要求有年度計劃,本月計劃;合同是否齊全,手續(xù)是否齊備;屬政府采購需在規(guī)定地點采購,有些項目的資金使用需附有上級相關(guān)批文等程序方可直接支付到對方單位;對同戶名轉(zhuǎn)款屬于嚴格控制范圍;這就要求學(xué)校上報的年度預(yù)算資金的項目使用計劃必須真實準(zhǔn)確,預(yù)算編制必須有很強的預(yù)見性.由于在我校的部門預(yù)算的項目預(yù)算中,有的資金使用部門在向財務(wù)處申請項目預(yù)算資金時,其內(nèi)容缺乏科學(xué)的論證,使得資金的使用結(jié)構(gòu)與上報的預(yù)算資金結(jié)構(gòu)出現(xiàn)差異,因此就會出現(xiàn)財政批準(zhǔn)資金支付成為困難的問題.財務(wù)處今年花了大量的力氣努力使實際使用的資金與預(yù)算資金項目銜接與配合,使絕大部分的財政資金轉(zhuǎn)化為我校實際使用的資金,并對資金使用不足的部門從今年下半年開始一直催促其盡快使用.現(xiàn)歲末將至,財務(wù)處將配合相關(guān)部門積極向財政廳,教育廳說明理由爭取把個別專項資金留轉(zhuǎn)到下一年度.
七,財務(wù)處順利地通過了上級主管部門的各種專項檢查.
今年財務(wù)處接受了不同形式的各種專項檢查或協(xié)助辦案1,分別主要是20xx年度財政預(yù)算執(zhí)行及財務(wù)管理檢查,得到了專業(yè)檢查小組的好評(見審計報告);接受了中央專用資金評估,為中學(xué)爭取專項資金60x元;接受了共建資金使用情況檢查;省教委新生入學(xué)收費管理檢查;中央七部委關(guān)于治理高校收費行為的專用檢查;省級預(yù)算外資金管理的調(diào)查;省地稅,國稅局專項調(diào)查;省檢察校專項調(diào)查等1,財務(wù)處花了大量的人力和精力,好在無論是哪方面的檢查工作,在政治,經(jīng)濟和政策執(zhí)行等諸方面都獲得了較為滿意的評價與結(jié)果.
八,其他方面:。
3,配合教務(wù)處,積極做好教學(xué)評估工作.財務(wù)處按照教育部評估指標(biāo)要求,認真整合各項評估所需的各項經(jīng)費數(shù)據(jù).
7,協(xié)助教育廳財務(wù)處在我校召開全省財務(wù)人員年度決算會議.預(yù)計到會人員將達20xx.
存在不足與改進辦法:。
一,中學(xué)自有資金需求的擴大化與財務(wù)上可調(diào)配資金來源愈來愈少之間的矛盾突出.
隨著學(xué)校的教職工與學(xué)生人數(shù)的快速增加,教學(xué)科研資金投入的不斷增加和新校建設(shè)規(guī)模的不斷擴大,使得學(xué)校經(jīng)費性支出和新校區(qū)貸款的還本付息的壓力越來越大,因此,如何處理好教職工日常的工資津貼,教學(xué)科研資金和新校建設(shè)資金之間的需求矛盾已成為日益重要的問題.具體的改進措施:。
1,搞好資源整合,盤活現(xiàn)有資源,力爭中學(xué)資金的最大化.(1)爭取盡可能多的財政預(yù)算資金,這是財務(wù)工作的重點之一;(2)對已有資金的保值增值;(3)多渠道爭取資金,積極爭取各項專項資金.
2,抓重點,克難關(guān),通過銀行,股份制運作和社會融資等渠道積極籌措辦學(xué)經(jīng)費,保證新校區(qū)建設(shè)資金按時到位.當(dāng)前,高校建設(shè)性貸款雖受到政策性的嚴格控制,但我們也要抓重點,克難關(guān),在校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,繼續(xù)努力完成基建資金的貸款任務(wù),想方設(shè)法保證新校區(qū)建設(shè)資金的正常使用,并力爭控制好資金的投放,以便減少資金投入成本,按期還本付息使我校在金融界建立較好的信用等級,與建設(shè)銀行,農(nóng)行等大行繼續(xù)建立相互信任的關(guān)系,我們已爭取到的信用貸款額度還要通過努力逐步加以落實.
3,有機地把財政預(yù)算資金的分配項目與中學(xué)資金的實際使用結(jié)合起來.完成財政資金的預(yù)算申報審核,過程控制,事后審計的全程目標(biāo)管理,有機地把財政預(yù)算資金的分配項目與中學(xué)資金的實際使用結(jié)合起來,實現(xiàn)預(yù)算資金的有效轉(zhuǎn)化.要完成這個工作量大的重要工作,這需要通過中學(xué)各級資金使用部門與財務(wù)處密切合作來加以科學(xué)合理地完成,否則,上級財政預(yù)算資金就難以真正落實到位.通過努力,提高我校資金利用效率,實現(xiàn)中學(xué)資金運轉(zhuǎn)的良性循環(huán),為學(xué)校的發(fā)展提供資金保障.
4,加強財務(wù)管理,不僅要增收,還要節(jié)支.要在保吃飯,保證日常開支的基礎(chǔ)上,努力保證教學(xué)評估,科研和新校建設(shè)等的資金投入,在增收的基礎(chǔ)上努力節(jié)支,把錢花在刀刃上,使我校資金獲得最大的使用效益.
二,財務(wù)管理制度仍需完善,制度的執(zhí)行仍需加強,財務(wù)服務(wù)水平仍需提高.
要繼續(xù)完善與健全各項財務(wù)制度和預(yù)算編制與管理辦法,努力加強校內(nèi)預(yù)算內(nèi)外資金的管理力度,并加大各項財務(wù)制度的宣傳力度,多與各部門負責(zé)人與財務(wù)人員溝通,要嚴格執(zhí)行我校各項財務(wù)制度和預(yù)算項目管理辦法,嚴格執(zhí)行二級財務(wù)管理制度,規(guī)范二級校系(部)的創(chuàng)收和激勵政策,形成全校師生認真遵守與執(zhí)行各項財務(wù)制度的良好狀態(tài).財務(wù)處將建立部門預(yù)算的查詢系統(tǒng)和教職工工資福利發(fā)放的個人查詢系統(tǒng),以提高服務(wù)管理水平.
工作總結(jié)報告暨工作計劃篇十一
xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結(jié)。
1.我是xx年2月份到公司的，xx年4月份，我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒有負責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認真監(jiān)督檢驗貨物銷售工作。確保貨物數(shù)量正確，不受損!
但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!
2.自xx年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，我調(diào)動到了北京辦事處擔(dān)任后勤!這幾個月我完成的情況大概如下:。
1)財務(wù)方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司.應(yīng)收賬款，我把好關(guān).督促銷售員及時收回賬款!財務(wù)方面，因為之前沒接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教，把工作做得更出色!
2)至于倉庫的治理，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象，這點我會細心.避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!
3)幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談.接下訂單!(當(dāng)然價格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話，還有qq上~!因為之前在國內(nèi)部擔(dān)任助理時.與客戶的溝通得到了鍛煉.現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因為我粗心.客戶要貨，我忘記跟銷售員說.導(dǎo)致送貨不及時.客戶不滿足!接下來的日子.我會盡量避免此類事情的發(fā)生.
4)認真負責(zé)自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作!
3.以下是存在的問題。
1)總公司倉庫希望能把嚴點，自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯.已經(jīng)提議多次了.后來稍微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號!
2)返修貨不及時.給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后服務(wù)做得不到位!
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
以上是我的總結(jié).有不對之處，還望上級領(lǐng)導(dǎo)指點!
在這年末歲初的時候，我們懷著十分愉悅的心情，盤點著××有限責(zé)任公司一年來的收獲。我作為公司的總經(jīng)理、法人代表，也在認真地總結(jié)個人一年來的學(xué)習(xí)和工作，通過回顧，歸納為以下幾個方面，向組織和同志們作一匯報。
一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平和業(yè)務(wù)能力。
企業(yè)是社會的細胞。要使企業(yè)在市場經(jīng)濟條件下的激烈競爭中發(fā)展壯大，就得不斷學(xué)習(xí)，經(jīng)常掌握黨的路線方針、法規(guī)政策。一年來，我努力學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨的十七大報告、中央經(jīng)濟工作會議精神，學(xué)習(xí)省、市、縣的相關(guān)政策規(guī)定，并且認真地記寫學(xué)習(xí)筆記5000多字。力爭使自己能夠較多地了解和掌握黨和政府的經(jīng)濟政策，了解市場動態(tài)。其次是努力學(xué)習(xí)與企業(yè)經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)，如《合同法》、《勞動法》和新頒布的《勞動合同法》。第三就是學(xué)習(xí)與經(jīng)營有關(guān)的業(yè)務(wù)知識，尤其是企業(yè)管理方面的知識，如財務(wù)管理、勞資管理、超市管理、現(xiàn)代物流模式等。
學(xué)習(xí)方法，一是從書本上學(xué)，讀原著，全面領(lǐng)會精神實質(zhì)。二是向業(yè)務(wù)內(nèi)行學(xué)習(xí)，帶著企業(yè)存在的問題向其他領(lǐng)導(dǎo)和同志們請教，通過探討、交流的方式，達到解決問題、提高業(yè)務(wù)知識的目的。三是主動參加單位組織的集中學(xué)習(xí)，共同學(xué)習(xí)，一起討論。四是積極參加省、市、縣主管部門舉辦的培訓(xùn)會，今年在縣內(nèi)，我公司參與舉辦的培訓(xùn)會有三次，省、市主管部門組織外出參加培訓(xùn)會兩次。通過多種形式的學(xué)習(xí)，開闊了眼界，增長了見識，提高了水平，增強了能力。
二、竭盡全力，抓緊落實“萬村千鄉(xiāng)市場工程”
國家商務(wù)部實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”，目的是解決農(nóng)民消費“不安全、不實惠、不方便”的問題，把現(xiàn)代流通理念引入農(nóng)村，為社會主義新農(nóng)村建設(shè)做貢獻。我公司作為實施企業(yè)之一，借此良機，發(fā)展壯大自己，可以說是千載難逢。對此，我始終高度重視，放在各項工作的首位來安排。
一是請求××局的領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)，聯(lián)系×縣、×縣、×區(qū)3個縣區(qū)的商務(wù)主管部門，密切關(guān)系，爭取支持，確保我公司能夠順利進入外縣區(qū)發(fā)展改造加盟店。二是組織精兵強將，領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊，分組劃片，深入村組開展工作。三是按照省、市商務(wù)主管部門的規(guī)定和要求，舍得投入人力物力，做扎實細致的工作，扶持加盟店的改造，指導(dǎo)加盟店規(guī)范。四是安排專人專車，巡回檢查指導(dǎo)，提出合理的意見和建議，保持干凈整潔的店容店貌，促使商品分類陳列，擺放整齊。五是3次舉辦加盟店店長和直營超市員工培訓(xùn)會，宣傳政策，加強溝通，提高業(yè)務(wù)水平和守法經(jīng)營意識。今年我公司共發(fā)展加盟店×××戶，其中上半年經(jīng)省、市驗收合格××戶，得到國家扶持資金××萬元。下半年上報待批××戶，據(jù)分析，將會比上半年驗收合格的戶數(shù)更多。
尤其是在×縣發(fā)展加盟店的問題上，上半年，我和大多數(shù)同志一樣，覺得山高路遠，有畏難情緒，委托×縣商務(wù)局安排人員，代為實施。下半年，我認識到這樣做，不僅不符合政策規(guī)定，也使我公司應(yīng)得的合理收入受到損失，經(jīng)過反復(fù)地分析考慮，激烈地思想斗爭，最終下決心自己去做。我將這一想法提到班子會上討論，各位成員起初也有顧慮，經(jīng)過分析研究，最后還是一致同意自己直接來做。僅這一項，下半年我們就可以多收入××多萬元。
三、加強物流配送，提供周到服務(wù)。
物流配送是實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，隨著我公司實施區(qū)域不斷擴大，加盟店的發(fā)展戶數(shù)連續(xù)增加，直營超市一個接一個地建成開業(yè)，物流配送中心的業(yè)務(wù)量迅速增長，必須采取措施予以加強。一是增添了×輛新車，招聘了××名司機和業(yè)務(wù)人員，直接從人力物力上予以加強。二是劃分片區(qū)，詳細制定配送路線，實行電話訪銷，按訪銷計劃送貨，提高配送效率。三是加強財務(wù)管理，×名會計分單位負責(zé)結(jié)算，建立了嚴格的管理制度，完善了票據(jù)傳遞程序，實現(xiàn)了會計電算化，迅速準(zhǔn)確地完成購進銷出結(jié)算。四是加強對配送人員的管理，教育這些同志不斷改善服務(wù)態(tài)度。凡是接到加盟店的投訴電話，我一定要查明事情原因，采取措施整改。五是認識到位，明確規(guī)定，凡是我公司配送的商品，實行當(dāng)?shù)厥袌?，切實做到質(zhì)優(yōu)價廉，讓利于廣大群眾。這是各項措施中最為重要的一條。
四、謀求發(fā)展，新建鄉(xiāng)村直營超市。
從企業(yè)的長遠發(fā)展利益考慮，必須克服物流配送中心批發(fā)商品過程中受制于人的弊端，選擇合適的經(jīng)營地點，建設(shè)一批直營超市，發(fā)展自己的零售終端企業(yè)，建立與物流配送中心相匹配的商業(yè)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，給企業(yè)發(fā)展壯大打下一個良好的基礎(chǔ)，是我公司投資建設(shè)鄉(xiāng)村直營超市的根本出發(fā)點，也是合理使用國家扶持資金的正確選擇。這一想法得到省、市、縣商務(wù)主管部門領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。××政府還把這一計劃寫進了《201x年政府工作報告》，作為的××政府投資發(fā)展計劃。
從2月起，我公司就開始了這一計劃的實施。一是選擇人氣較旺的鄉(xiāng)村，在具體地點上又必須做到位于繁華街區(qū)。村級超市還比較容易做到，鄉(xiāng)級超市就比較困難了。我們迎難而上，主動爭取，加強協(xié)調(diào)，密切關(guān)系，還是做到了這一要求，已經(jīng)開業(yè)和正在建設(shè)的×個鄉(xiāng)級超市全都在繁華街區(qū)。二是盡可能降低成本，采取租賃房屋加以改造，租賃空院和空閑非耕地自建輕鋼龍骨彩瓦結(jié)構(gòu)的輕型房屋，都有效地降低了辦店成本。三是建成一個，開業(yè)一個，盡快發(fā)揮資金效益。目前已經(jīng)開業(yè)的直營超市經(jīng)營情況還比較理想，我公司今年實現(xiàn)的利潤主要來自這些鄉(xiāng)村直營超市。
五、民主決策，發(fā)揮集體智慧。
我公司領(lǐng)導(dǎo)班子有7名成員，職數(shù)較多，要使這樣一個大班子能夠齊心協(xié)力，團結(jié)共事，凡事民主決策，吸收各方意見，發(fā)揮集體智慧，是至為重要的一個方面。我作為班長，對此有清醒地認識。凡涉及到項目選點、開發(fā)投資、財務(wù)管理、資金籌措、大宗商品采購、員工工資調(diào)整、重要工作安排等等事項，均提交領(lǐng)導(dǎo)會研究決定，一時吃不準(zhǔn)、定不了的事情，根據(jù)同志們提出的疑問，再做考察調(diào)研，反復(fù)上會研究，直到統(tǒng)一認識，作出最終決定。重大事項的決定，還請部門負責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干參加，廣泛聽取意見，力求決策正確。
同時，加強與省、市、縣主管上級的聯(lián)系，自覺請示匯報，聽取意見，接受指導(dǎo)，爭取支持，獲得幫助。正是因為管理民主，決策透明，才使得領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)，部門關(guān)系協(xié)調(diào)，職工心齊勁弘，上下支持有力，在公司內(nèi)部創(chuàng)造了和諧發(fā)展的良好氛圍。
xx年度是技術(shù)部快速、穩(wěn)步、持續(xù)發(fā)展的一年。
在公司各位領(lǐng)導(dǎo)大力支持下以服務(wù)作為技術(shù)部的工作重心，努力打造安全、穩(wěn)定、高效的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，在信息化建設(shè)、信息安全保障、系統(tǒng)研發(fā)等項目中，與各部門緊密配合，順利完成了xx年度的工作任務(wù)，發(fā)揮了技術(shù)部技術(shù)支持的工作職責(zé)。
一、年度大事件。
4、配合公司的種子計劃提供技術(shù)支持;。
5、海辰機房高溫預(yù)警解決方案;。
6、保障總部、分支機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)安全運維，突發(fā)事件的及時響應(yīng)恢復(fù);。
7、上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡(luò)、電話綜合布線規(guī)劃及工程實施;。
8、企業(yè)域名續(xù)費及備案工作;。
9、部門人員流動，做好人員及時補充，避免工作銜接疏漏可能造成的工作停滯;。
10、協(xié)助公司制作綠色辦公宣傳報，協(xié)調(diào)海辰十周年慶活動籌備工作。
二、開發(fā)組工作。
(一)ers系統(tǒng)開發(fā)工作:。
1.發(fā)布開發(fā)商修改的ers程序并進行測試，將錯誤整理成文檔，提交給開發(fā)商繼續(xù)修改，循序漸進地進行這些工作。
2.不斷跟進開發(fā)商修改的進度，向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況。
3.分析ers數(shù)據(jù)庫和mp數(shù)據(jù)庫，并整理數(shù)據(jù)庫中各個數(shù)據(jù)表的結(jié)構(gòu)表。
4.開發(fā)程序遷移的程序，并不斷完善和改進程序。
5.分析ers數(shù)據(jù)庫和mp數(shù)據(jù)庫中各個表之間的關(guān)系，按照ers數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)，將mp數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)統(tǒng)一整理出來，時間截止到xx年5月31日。
(二)遇到的問題：
1.在測試的過程中發(fā)現(xiàn)新系統(tǒng)中部分功能不符合驛若工作人員使用要求，與驛若和開發(fā)商共同分析提出修改意見。
2.整理出的錯誤數(shù)據(jù)，在修訂后仍然還會存在問題，與驛若人員溝通，重新修改。
3.因舊系統(tǒng)中數(shù)據(jù)量龐大，尤其是新聞、廣告的數(shù)據(jù)有上百萬條，整理出來的數(shù)據(jù)經(jīng)驛若公司修訂后，導(dǎo)入新系統(tǒng)中時，發(fā)現(xiàn)存在很多問題，有將近二十多萬條數(shù)據(jù)不能導(dǎo)入到新系統(tǒng)中去。將新聞數(shù)據(jù)按照每個excel中放10000條數(shù)據(jù)整理出來，通過程序調(diào)試找出錯誤，提交驛若公司重新修訂，再導(dǎo)入到新數(shù)據(jù)庫中。
(三)經(jīng)驗積累:。
1.對數(shù)據(jù)遷移的方法有了一定認識，總結(jié)出在數(shù)據(jù)量比較大的時候，一定要嚴格按照新數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)整理數(shù)據(jù)。
2.整理出來的數(shù)據(jù)，必須制定修訂的標(biāo)準(zhǔn)，并對修訂數(shù)據(jù)的人員進行培訓(xùn)。
3.需求分析能力有待提高，與開發(fā)商溝通分析問題需要提高方式方法，并針對需求找出解決問題的辦法。
三、網(wǎng)絡(luò)組工作。
(一)服務(wù)器安全運維管理。
1.服務(wù)器安全運維，提高安全級別，病毒防御能力提升，系統(tǒng)優(yōu)化;。
2.服務(wù)器及數(shù)據(jù)、程序定期備份，確保數(shù)據(jù)災(zāi)難恢復(fù);。
3.機房高溫預(yù)警解決方案，并實施;。
4.處理驛若oa服務(wù)器損壞事宜，oa系統(tǒng)遷移工作，重新向開發(fā)商申請機器碼及序列號。
(二)網(wǎng)絡(luò)安全運維及系統(tǒng)運維。
1.保障海辰、驛若網(wǎng)絡(luò)安全運維，突發(fā)事件的及時響應(yīng)恢復(fù);。
2.海辰、驛若oa及企業(yè)郵箱用戶增刪，流程、表單的修改;。
3.海辰、驛若員工電腦每日維護工作;。
5.郵件系統(tǒng)管理維護，郵件發(fā)送錯誤報告分析及時解決;。
6.閑置、報廢電腦配件合理分配利用，有效節(jié)約成本;。
7.機房頻繁斷電，請物業(yè)配合進行電力改造，技術(shù)部連續(xù)值夜班維護、服務(wù)器等設(shè)備;。
8.驛若各部門網(wǎng)絡(luò)綜合布線調(diào)整;。
9.海辰前臺裝修，協(xié)助各部門工位調(diào)整，網(wǎng)絡(luò)、電話線路重新部署，保障正常有序辦公;。
10.上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡(luò)、電話綜合布線規(guī)劃及工程實施;。
11.其他電子設(shè)備的調(diào)試和維護。
(三)電話、電話程控機維護。
1.海辰、驛若電話程控機管理維護，電話終端維護;。
3.驛若程控機來電錄音，解決來電轉(zhuǎn)接無聲音問題。
(四)遇到的問題。
1.盡心盡力去解決問題，但有時得不到理解;。
2.執(zhí)行力仍需加強;。
3.部門協(xié)作不到位。
(五)經(jīng)驗積累與其他部門同事溝通能力有待提高，需提升部門單元工作能力，使每一個人的執(zhí)行力，對工作規(guī)劃、執(zhí)行、總結(jié)能力應(yīng)加強。
與其他部門同事溝通時應(yīng)注意方式方法，爭取其他同事的理解和支持。
四、部門管理、電子類固定資產(chǎn)管理及其他工作：
1、電子固定資產(chǎn)日常更新;。
2、每月制作《固定資產(chǎn)月報表》;。
3、驗收、分類、編號、登記、封存保管、調(diào)配、借入借出固定資產(chǎn)表登記;。
4、it技術(shù)部每周會議紀要，日常工作匯報，工作中的問題及下周工作計劃整理;。
5、新人入職管理流程，固定資產(chǎn)分配;。
6、閑置電腦合理分配利用;。
7、編排電話分機表，按最新的部門分組，電話排查，對應(yīng)對話使用;。
8、部門內(nèi)部人事變動，員工招聘、篩選、面試工作。
1、ers系統(tǒng)驗收，程序源碼了解，為今后系統(tǒng)修改或版本升級做準(zhǔn)備;。
2、moss系統(tǒng)詳細分析規(guī)劃，與微軟技術(shù)進一步溝通，對moss更細節(jié)了解;。
3、海辰、驛若信息平臺、網(wǎng)站、郵件系統(tǒng)的運維保障;。
4、員工電腦的日常維護;。
5、技術(shù)能力的學(xué)習(xí)提高;。
6、部門人員溝通力、執(zhí)行力、工作總結(jié)、規(guī)劃能力的培養(yǎng);。
7、增進團隊凝聚力，協(xié)作能力。
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職xx項目以來，在項目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預(yù)期工作目標(biāo)及各項工作計劃。一年以來，客服部圍繞xx收費工作，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了xx服務(wù)水平，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作用心性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。
本年度xx收費120元(截止到12月15日)，收繳率80%，清繳上年度xx費10000元;處理賠償糾紛42起，達成率100%;協(xié)調(diào)處理大型xx保修維修10件，業(yè)主基本滿意;接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時率100%;受理日常報修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理意見、推薦200余件。
(一)規(guī)范內(nèi)部管理，增強了員工職責(zé)心和工作效率。
自加入xx項目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表此刻員工職責(zé)心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門職責(zé)制，明確了部門員工的職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn);加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓(xùn)，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作職責(zé)心。目前，部門員工工作用心性較高，由原先的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成此刻的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。
(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了xx收費水平。
本年度xx費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年xx費收繳率60%)，總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節(jié)假日上門收費。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費用心性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，透過巡視等時機加強與業(yè)主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務(wù)化，透過增進業(yè)主滿意，促進業(yè)主交費意愿。收費工作是xx服務(wù)水平的體現(xiàn)，xx服務(wù)水平是收費的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高xx收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一向未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫忙解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因xx無微不至的感動服務(wù)，逐步提高自愿繳費的用心性。第三，收費工作績效化，透過激勵員工收費用心性提高收費水平。收費工作一向是客服部難度的工作，員工收費一向用心性不高，且會附帶條件的加班收費。
(三)嚴抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎(chǔ)上重點做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員持續(xù)良好的服務(wù)形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。
(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。
6月底，項目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項手續(xù)辦理及時、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準(zhǔn)備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員透過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟狀況，為日后收費及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部門，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，透過反饋信息及時為業(yè)主帶給服務(wù)。本年度累計協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題92件，與保安有關(guān)的問題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問題23件，與開發(fā)商有關(guān)的問題56件?？头f(xié)調(diào)工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題。
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
透過部門半年的工作和實踐來看，客服員-業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表此刻處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)xx收費績效增長水平不高。
從目前的收費水平看，同比本市75%的平均水平還有必須差距，主要問題是催費的方式、方法不當(dāng)、員工的用心性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時解決以及項目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費用心性和催費方式、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工職責(zé)心和工作用心性受到必須影響。
我部重點工作為進一步提高xx費收費水平，在基礎(chǔ)上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工職責(zé)心和服務(wù)水平有顯著提高;各項服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率到達85%左右。
(二)進一步提高xx收費水平，確保收費率到達80%左右。
(三)加強部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、推薦。
(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
即將過去的xx年，我的感受頗多?；仡欉@一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下，xx年的銷售額與去年相比取得了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持!
從開廠以來截止xx年12月31日，東南亞區(qū)域共有3個國家(xx、xx、xx)共xx個客人有合作往來，總銷售額約xx：
：客戶共xx個(xx年新客戶xx個，之前的老客戶xx年未返單的共xx個)，總銷售額約xx.00rmb。
按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國家，xx市場較為穩(wěn)定，且返單率較高(未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息)，但市場單價競爭激烈，利潤空間較小。xx和xx市場的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現(xiàn)有客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作機會，提高銷售額。
忙碌的xx年，由于個人工作經(jīng)驗不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。
4月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異常情況發(fā)生;10月份，又因環(huán)電鍍廠問題，導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司及時查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因，及時向客人解釋，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的xx客人，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的大客戶。
10月份，xx客人，由于客人支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結(jié)果，使我們對客人失去了信譽，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn)，同時造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴重損失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。
對于xx年發(fā)生的種.種異常問題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓(xùn)，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),以取得更多的工作經(jīng)驗，使得犯錯的機率逐漸降低。
xx年工作計劃及個人要求：
2.在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;。
5.熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹;。
6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。
有關(guān)建議：
1.建公司銷售員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細資料，一方面可對燈具的所有詳細資料進行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實力.
工作總結(jié)報告暨工作計劃篇十二
20xx年是爭創(chuàng)全省xx人口協(xié)調(diào)發(fā)展先進市的考核之年，是收官之年，也是隆重紀念《公開信》發(fā)表三十周年和計生協(xié)會成立三十周年的雙慶之年，更是啟動xx人口計生工作的規(guī)劃之年。一年來，全市人口計生工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各區(qū)鎮(zhèn)、各相關(guān)部門的大力支持下，全體人口計生干部緊緊圍繞穩(wěn)定低生育水平，統(tǒng)籌解決人口問題這一總目標(biāo)，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，創(chuàng)先爭優(yōu)，務(wù)實奮進，扎實推進十大工程建設(shè)，不斷加大統(tǒng)籌發(fā)展，努力促進轉(zhuǎn)型升級，年度人口計生各項目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。全市戶籍人口計劃生育率99.8%，非戶籍人口計劃生育率93.06%。順利通過了xx省人口協(xié)調(diào)發(fā)展先進市考核驗收，先后獲得了全省人口和計劃生育系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進單位、全省計劃生育系列保險工作先進集體、全省人口和計劃生育綜合改革創(chuàng)新獎，并成為蘇州獲此殊榮的縣級市；同時，作為蘇州一家單位被推薦申報為全國人口計生系統(tǒng)先進集體?；仡?0xx年，全市人口計生工作呈現(xiàn)出一二三四全面推進的良好格局，即：一大創(chuàng)建，全力推進；二項重點，穩(wěn)步推進；三大創(chuàng)新，有效推進；四項基礎(chǔ)，扎實推進。全市人口計生工作在高起點上繼續(xù)攀新高峰。
一、一大創(chuàng)建，全力推進。
（一）搶抓機遇，營造創(chuàng)建氛圍。先后召開了全市創(chuàng)建迎檢動員大會和市屬責(zé)任單位及人口計生領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位迎檢工作會議。通過集中時間、集中力量組織自查，推進了各級黨委、政府將創(chuàng)建工作列入重要議事日程，列入重大事項督查范圍，營造了良好的創(chuàng)建氛圍，形成了推動人口計生事業(yè)又好又快發(fā)展的強大合力。
（二）上下努力，確保富有成效。市鎮(zhèn)兩級人口計生部門切實按照省、蘇州市終期評估。
工作方案。
的要求，圍繞創(chuàng)建指標(biāo)，嚴格按照自查階段的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范組織實施；委各職能科室切實加大了對各區(qū)鎮(zhèn)自查工作的指導(dǎo)和督查；各區(qū)鎮(zhèn)結(jié)合實際，切實加強了對村、社區(qū)的檢查，尤其是重點對以來發(fā)生信息的育齡群眾進行信息梳理，有針對性地加強指導(dǎo)；市屬各部門協(xié)同配合，認真履行人口與計劃生育工作目標(biāo)管理責(zé)任制、落實綜合治理。市鎮(zhèn)銜接，環(huán)環(huán)相扣，確保了xx省人口協(xié)調(diào)發(fā)展先進市創(chuàng)建工作取有成效。
二、兩項重點，穩(wěn)步推進。
（一）注重民本計生，利益導(dǎo)向建設(shè)穩(wěn)步推進。
1.退休人員一次性獎勵工作順利推進。截止目前，20xx年全市持證企業(yè)退休人員一次性獎勵發(fā)放工作有序推進，全年累計發(fā)放13235人，發(fā)放金額4764萬余元。
2.公益金管理辦法進一步完善。20xx年，在以人為本和提標(biāo)擴面原則的指導(dǎo)下，對《公益金管理辦法》的救助對象和救助標(biāo)準(zhǔn)進行了調(diào)整和完善。全年共有206戶計劃生育困難家庭被納入救助范圍，公益金救助金額達75.5萬元。
（二）注重基礎(chǔ)管理，信息化建設(shè)穩(wěn)步推進。
1.抓好信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)建設(shè)。全員人口信息建設(shè)。按照省人口計生委的統(tǒng)一部署，上半年重點抓好了全員人口信息的清理、核對和補充。昆山市流動人口避孕節(jié)育措施查驗信息系統(tǒng)建設(shè)。促使新開發(fā)的查驗系統(tǒng)與省人口計生綜合信息平臺無縫對接，采用單點登錄、數(shù)據(jù)共享的原則，確?，F(xiàn)有三級人口計生用戶實現(xiàn)流動人口服務(wù)信息實時查詢。
2.抓好信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。開展鎮(zhèn)級人口計生信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，重點對硬件建設(shè)、軟件建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、人員配備以及制度建設(shè)等五個方面的標(biāo)準(zhǔn)進行了規(guī)范。
3.抓好信息技能培訓(xùn)。加強了省人口計生信息綜合平臺操作運用業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強了信息員技能技巧操作練兵活動。重點加強了村（社區(qū)）人口計生工作人員的信息化操作能力培訓(xùn)，堅持對各區(qū)鎮(zhèn)進行實地指導(dǎo)，分層次培訓(xùn)。
4.抓好基礎(chǔ)信息管理。做好育齡人群分類指導(dǎo)工作。加強對重點人群的動態(tài)跟蹤管理服務(wù)。開展社區(qū)網(wǎng)格化管理工作。進一步完善和深化了現(xiàn)居住地管理體制。
三、三大創(chuàng)新，有效推進。
（一）注重內(nèi)涵創(chuàng)新，人口文化建設(shè)有效推進。
1.人口文化基地建設(shè)推陳出新。作為省新農(nóng)村新家庭計劃項目縣，11個區(qū)鎮(zhèn)以村（社區(qū)）為單位，按照試點先行、示范帶動、分類指導(dǎo)、逐步推進的思路，先后建成了以健康、和諧、生命、自然等為主題的新農(nóng)村新家庭人口文化宣教載體，積極開展五星家庭評比活動。
2.婚育新風(fēng)福萬家活動精彩紛呈。成功舉辦第七屆人口文化節(jié)，開展了八春系列活動，婚育新風(fēng)創(chuàng)演隊巡回11個區(qū)鎮(zhèn)演出，深受歡迎。
3.培訓(xùn)工作成效顯著。聯(lián)合市婦聯(lián)在市委黨校舉辦了全市人口計生、婦聯(lián)系統(tǒng)基層干部培訓(xùn)班，全市各區(qū)鎮(zhèn)、街道、村（社區(qū)）人口計生專干400多人參加了培訓(xùn)。
（二）注重方法創(chuàng)新，依法行政工作有效推進。
1.創(chuàng)新開展行政指導(dǎo)工作。20xx年，在全市人口計生系統(tǒng)全面推行行政指導(dǎo)工作。確定了重要事項行政提醒、輕微違規(guī)行政提示、違法行為行政糾錯、糾錯無效行政警示、重要案件行政回訪共5大類14項行政指導(dǎo)工作項目，構(gòu)建了事前、事中、事后全方位的行政指導(dǎo)工作體系。
2.依法規(guī)范行政執(zhí)法行為。完善鎮(zhèn)級行政執(zhí)法隊建設(shè)。在全市鎮(zhèn)級人口計生行政執(zhí)法隊建設(shè)全覆蓋的基礎(chǔ)上，對行政執(zhí)法隊執(zhí)法程序和相關(guān)工作機制進行了完善。規(guī)范行政權(quán)力網(wǎng)上運行。依法開展行政審批工作。嚴格執(zhí)行計劃生育照顧二胎審批制度，堅持每月集中審批制。進一步提高網(wǎng)上審批的規(guī)范性，確保各項工作規(guī)范、準(zhǔn)確、及時。依法做好違法生育處置工作，切實做好人口普查中違法生育的處置工作。
（三）注重服務(wù)創(chuàng)新，流動人口管理有效推進。
1.創(chuàng)新流動人口集聚示范基地建設(shè)。在流動人口集聚地、大型外企以及打工樓建設(shè)流動人口集聚示范基地。開展人口文化建設(shè)、陽光計生行動、世代服務(wù)、計生協(xié)會進集聚地等四進式服務(wù)管理活動。
2.加大均等化服務(wù)力度。進一步落實流動人口計劃生育均等化服務(wù)。對持卡對象提供戶籍人口同等的計劃生育免費技術(shù)服務(wù)，在昆自覺落實長效避孕節(jié)育措施的流動人口已婚育齡婦女憑卡享受獎勵。
3.深化主題宣教活動。聯(lián)合人社部門多渠道開展春風(fēng)行動；聯(lián)合市外管辦、教育局開展了新昆山人計生小手牽大手主題教育活動人口計生征文演講比賽和六個一活動。全市新老昆山人計生工作心連心結(jié)對交友活動共結(jié)對2.4萬余對，村（居）覆蓋率超過90%。
4.強化信息化管理。全面運行省流動人口計劃生育管理服務(wù)平臺。
5.拓展雙向服務(wù)管理。20xx年分別與江西新干、福建惠安等近十家單位簽訂了雙向管理協(xié)議，實現(xiàn)了管理服務(wù)共嬴。
四、四項基礎(chǔ)，扎實推進。
（一）注重以人為本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)扎實推進。
1.優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系實現(xiàn)全覆蓋。全面高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量建成市、鎮(zhèn)、村/社區(qū)三級世代服務(wù)機構(gòu)203個。
2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容呈現(xiàn)多元化。優(yōu)生促進工程內(nèi)涵延伸。建立了市、鎮(zhèn)、村三級孕前干預(yù)網(wǎng)絡(luò)，把干預(yù)重心再次前移至擬孕人群和高風(fēng)險人群。生殖道感染綜合防治工程轉(zhuǎn)型升級。普查頻度從三年一周期完成80%提速至二年一周期完成90%以上；目標(biāo)疾病普查拓展至宮頸癌、乳腺癌早期篩查?？茖W(xué)育兒工程全面推進。建設(shè)了科學(xué)育兒指導(dǎo)中心11所，全年免費舉辦精彩紛呈的寶寶大賽、親子活動、父母課堂及富有階段特色的育兒課程200多場，惠及了全市80%以上的嬰幼兒家庭。避孕藥具不良反應(yīng)監(jiān)測工作成效顯著。
3.優(yōu)質(zhì)服務(wù)方法彰顯新特色。完善八單式預(yù)約服務(wù)。創(chuàng)新ic卡服務(wù)。推出了世代服務(wù)卡，分為戶籍人口并蒂蓮卡和流動人口瓊花卡兩種。服務(wù)刷卡即可完成識別育齡婦女、錄入檢查結(jié)果等各項工作。
（二）注重科學(xué)決策，人口研究工作扎實推進。
1.市鎮(zhèn)聯(lián)動推進人口研究工作。與市委宣傳部、市委黨校聯(lián)合建立人口教育研究中心；11個區(qū)鎮(zhèn)人口教育研究基地開展各具特色鎮(zhèn)級人口理論研究。
2.與高校合作推進人口研究工作。完成了與南大、蘇大合作研究的《昆山市人口發(fā)展功能區(qū)研究》、《昆山市外來流動人口服務(wù)管理難題的破解機制研究》，與華師大合作的《昆山人口發(fā)展之路》叢書已正式出版。其中《昆山市人口發(fā)展功能區(qū)研究》獲省級優(yōu)秀獎。
（三）注重標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，協(xié)會基礎(chǔ)建設(shè)扎實推進。
1.扎實推進基層示范協(xié)會建設(shè)。積極開展蘇州市計劃生育基層示范協(xié)會創(chuàng)建；深化計劃生育村（居）民自治和企業(yè)員工自治。
2.扎實推進基層協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。各區(qū)鎮(zhèn)分別建設(shè)了各具特色的會員之家。目前，全市標(biāo)準(zhǔn)化會員之家建設(shè)率達80%。。
3.扎實推進生育關(guān)懷載體建設(shè)。全市共建有計劃生育愛心超市38家。
（四）注重能力提升，機關(guān)效能建設(shè)扎實推進。
1.全面細化效能考核。制定并印發(fā)了《市人口計生委20xx年度機關(guān)效能集中考核項目責(zé)任分解》，實行科室工作季度督查、重大活動重點工作半年度督查制度。
2.全面推廣電子監(jiān)察。開展了委效能建設(shè)電子監(jiān)察平臺運作，辦結(jié)，以制度管人，不斷規(guī)范行為，有效提升機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)。
3.全面提升隊伍素質(zhì)。不斷配優(yōu)配強人口計生干部隊伍，進一步優(yōu)化了隊伍結(jié)構(gòu)；堅持在全系統(tǒng)開展政風(fēng)行風(fēng)評議活動，進一步促使全系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)切實轉(zhuǎn)變；市計劃生育指導(dǎo)站被授予了昆山市青年文明號稱號；成功舉辦了人口計生系統(tǒng)第二屆趣味運動會，努力打造健康、團結(jié)、快樂的人口計生系統(tǒng)良好形象。
4.全面加強廉政建設(shè)。制定了具有人口計生特色的懲防框架體系；開展六月清風(fēng)黨風(fēng)廉政六個一主題活動，進一步增強勤廉優(yōu)政理念，筑牢拒腐防變思想防線。
隨著低生育水平的穩(wěn)定，人口計生工作進入轉(zhuǎn)型發(fā)展時期，工作目標(biāo)由強調(diào)國家利益向兼顧國家利益與個人利益轉(zhuǎn)變；工作方式由單純的行政制約為主向依法管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、綜合施治轉(zhuǎn)變。一直以來，我鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視，以計劃生育改革發(fā)展為指針，順應(yīng)新時期工作特點和要求，在工作職能上由管制型向為民著想、為民服務(wù)、為民解難轉(zhuǎn)變，著力實現(xiàn)和諧溫馨、穩(wěn)定向上的計生工作目標(biāo)。
一、責(zé)任指標(biāo)完成情況。
1、人口出生上報規(guī)模保持平穩(wěn)。通過全面摸排，20xx年度全鎮(zhèn)共上報出生419人，與近三年相比基本持平。
2、政策外多孩率有所下降。全鎮(zhèn)20xx考核年度上報政策外多孩出生13人，與去年同期相比減少1人，政策外多孩率為3.16%，與去年相比下降0.03個百分點。
3、出生人口性別比有所下降。全鎮(zhèn)共上報男孩出生225人，女孩出生194人，出生人口性別為115.71%，與去年同期相比下降7.14個百分點。
4、出生政策符合率穩(wěn)步提升。全鎮(zhèn)共上報政策內(nèi)出生405人，出生政策符合率為96.8%。
5、當(dāng)年生育二孩及以上孕情上報及時率穩(wěn)步提升。20xx考核年度我鎮(zhèn)生育二孩及以上對象孕情上報及時率76.44%，與去年相比提高24.25個百分點。
6、計劃生育“四術(shù)”落實情況。當(dāng)年共落實長效節(jié)育措施64例，其中上環(huán)56例，人流119例，引產(chǎn)12例，結(jié)扎8例，節(jié)育率為78.36%。
二、工作過程和措施。
1、落實三個強化，進一步明確村級服務(wù)功能。
強化村級主體。按照“村為主”要求，把計生工作責(zé)任細化到村、到組、到人，由村居負責(zé)落實宣傳教育、信息上報、孕情管理、長效措施及隨訪服務(wù)等重點工作，進一步明確村級計劃生育主體責(zé)任。
強化干部責(zé)任。明確書記是計劃生育“第一責(zé)任人”，堅持做到“書記抓、抓書記”，把支部書記落實計生工作情況與各項工作經(jīng)費和個人待遇掛鉤。同時，制定了國家干部包村、村干部包組、組長包戶的包保責(zé)任制，實行同獎同懲。
強化過程管理。把計生信息采集、信息核查、節(jié)育措施、政策外補救、孕情及時上報、優(yōu)生監(jiān)測等重點工作納入村居考評，考核結(jié)果進行通報。
2、致力四大建設(shè)，進一步夯實計生服務(wù)根基。
宣傳陣地建設(shè)。堅持宣傳廣覆蓋，進一步建立健全基礎(chǔ)計劃生育陣地，推進宣傳教育及服務(wù)陣地標(biāo)準(zhǔn)化。20xx年，我鎮(zhèn)在107國道、咸潘公路沿線刷新高規(guī)格宣傳標(biāo)語100余條；在甘棠街、寶塔街制作宣傳標(biāo)語牌、宣傳櫥窗4個；在向陽湖文體公園兩側(cè)做了2幅計生文化墻；每個村委會所在地至少2條、每個自然灣至少1條固定宣傳標(biāo)語，圍繞全面二孩生育政策、基本生育免費服務(wù)政策、獎勵扶助等內(nèi)容開展全方位的計劃生育宣傳教育。印發(fā)《致廣大育齡婦女一封信》8000份、計生宣傳資料袋8000個，送發(fā)每家每戶，做到宣傳標(biāo)語鋪天蓋地，宣傳資料進村入戶。
干部隊伍建設(shè)。加強鎮(zhèn)、村專干學(xué)習(xí)培訓(xùn)，每月召開一次專干及微機操作員例會，以會代訓(xùn)，提高專干隊伍素質(zhì)。全鎮(zhèn)8個村1個社區(qū)分別落實了一名女專干和一名微機操作員，高中以上學(xué)歷14人，平均年齡35歲，53歲，最小29歲，90%以上的村居專干能熟練操作計生業(yè)務(wù)多個信息系統(tǒng)平臺。
基礎(chǔ)信息建設(shè)。全面推進基層基礎(chǔ)工作“精、準(zhǔn)、細、嚴”管理。計劃生育賬表卡冊欄等資料做到及時更新，相關(guān)計劃生育信息在戶外公示好，村居在線平臺運用好，前三年的檔案資料歸檔好，特別是認真核對三查過錄表，依次逐村、逐次、逐人核查，嚴防發(fā)生邏輯錯誤。
便民服務(wù)建設(shè)。在我鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳設(shè)立計生窗口，專人專機負責(zé)提供便民服務(wù)。獨生子女證、生育服務(wù)證、再生育服務(wù)證、流動人口服務(wù)證、流動人口婚育證明、農(nóng)村獨生女高考加分證明、生育證明、再生育證明等多項服務(wù)在行政服務(wù)大廳可直接辦理，真正實現(xiàn)了群眾不出村鎮(zhèn)就能辦成事的管理服務(wù)目標(biāo)。
3、著力五項服務(wù)，進一步提高群眾滿意程度。
提供政策服務(wù)。全面落實計生免費服務(wù)項目，嚴格兌現(xiàn)國家和地方計生獎勵優(yōu)惠政策，啟動實行計劃生育獎勵扶助政策全覆蓋，發(fā)放《致全區(qū)廣大育齡婦女一封信》5000余份。
實施優(yōu)質(zhì)服務(wù)。大力推進計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)，每月對重點服務(wù)對象上門訪視，讓計劃生育服務(wù)更加貼近群眾、溫暖群眾、贏得民心。
開展藥具服務(wù)。在我鎮(zhèn)衛(wèi)生院，各村醫(yī)務(wù)室全部安裝免費藥具發(fā)放箱，并設(shè)置相關(guān)知識宣傳欄，印刷宣傳單頁。
落實惠民服務(wù)。全面落實國家計生惠民政策，為計劃生育家庭戶購買家庭意外險160份，為符合生育條件的婦女提供免費孕前優(yōu)生檢查247人。
創(chuàng)新特色服務(wù)。結(jié)合當(dāng)前計生“雙關(guān)愛”及精準(zhǔn)扶貧工作，積極開展“雙關(guān)愛”活動，經(jīng)過多方聯(lián)動，鎮(zhèn)村兩級計生干部多次對留守兒童、留守老人提供入學(xué)、購物等日常生活服務(wù)，得到周圍群眾廣泛好評。
4、抓住特色亮點，進一步落實重點難點工作。
（1）、長效節(jié)育。
各村（社區(qū)）堅持“對象就是任務(wù)，任務(wù)必須完成”的原則，全面清理欠帳，全面落實長效避孕節(jié)育措施，組織精干隊伍，集中時間、集中精力，逐人逐戶對所有對象進行一次大排查，進村入戶認真核查，做到發(fā)現(xiàn)一例，動員一例，落實一例，并準(zhǔn)確無誤地記錄該育齡婦女的基本信息，切實提高長效節(jié)育率。
今年3-4月份期間，我鎮(zhèn)緊緊抓住計劃生育工作的“黃金”季節(jié)，開展以“三查四術(shù)”為主要內(nèi)容的計生優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動。各村（社區(qū)）對照應(yīng)采取長效節(jié)育措施名單，把計劃生育“四術(shù)”作為經(jīng)常性工作抓在手中，分村、分組、到人逐一實行名單倒銷號制，做到該上環(huán)的上環(huán)、該結(jié)扎的結(jié)扎、該人流的人流、該引產(chǎn)的引產(chǎn)，一刻也不放松，對外出經(jīng)商、務(wù)工的計劃外懷孕、生育等重點對象，鎮(zhèn)、村聯(lián)合組建專班，外出跟蹤銷號，有力落實計生工作任務(wù)。
（2）、孕情摸排。
落實“三幫一”責(zé)任制，層層分解工作任務(wù)，傳遞工作壓力，做到任務(wù)到人，責(zé)任到人。對每一名符合政策的待孕婦女明確一名鎮(zhèn)包村蹲組干部、一名村干部、一名小組信息員，同時為包保責(zé)任人，實行三個人幫助包保一個人的孕情全程跟蹤服務(wù)，特別是對連續(xù)兩次未參加“三查”的重點服務(wù)對象，實行重點督辦、個案備案銷號制，落實跟蹤服務(wù)管理措施；每月逐戶核實一次流動人口、出生人口信息，與孕情包保對象互留聯(lián)系電話，每月上門聯(lián)系一次，切實提升孕情上報及時率。例如廣東畈村、祝垴村與組長簽訂目標(biāo)。
責(zé)任書。
壓實組長責(zé)任嚴格兌現(xiàn)責(zé)任獎懲取得良好效果；甘棠村、祝垴村創(chuàng)新方法措施通過向群眾宣傳孕情3個月內(nèi)上報購買生育險可以報銷生產(chǎn)醫(yī)藥費的優(yōu)惠政策開展孕情摸排動員群眾積極上報孕情。
（3）“兩打一征”工作。
一是加大黨員干部、公職人員和違紀超生查處力度。對20xx年3月1日以來的違法生育對象，特別是黨員、國家工作人員違法生育進行一次全面徹底清理。發(fā)現(xiàn)一例查處一例，絕不姑息遷就。截止目前，我鎮(zhèn)查處農(nóng)村黨員違法生育3例。二是加大“兩非”案件查處力度。今年我鎮(zhèn)在“兩非”案件線索查處上，書記任組長，與各村簽訂責(zé)任狀，建立了“兩非”案件月報告制、重大案件隨時報告制和跟蹤問責(zé)制，在落實上使真勁，明確部門責(zé)任，找準(zhǔn)突破方向，拓展線索來源，加大查處力度，重獎提供線索人。截止目前，已成功破獲一起“兩非”案件。三是加大社會撫養(yǎng)費征收力度。堅持依法征收，嚴格按法定程序征收社會撫養(yǎng)費，對所有違法生育對象，全部下達《征收社會撫養(yǎng)費告知書》，對拒不繳納社會撫養(yǎng)費的釘子戶，有各村上報名單，實行“一村兩案”，申請法院強制執(zhí)行，截止目前，已向上級部門遞交6例申請法院強制執(zhí)行。
三、下階段工作重點。
以“四繼續(xù)、四加強”為工作重點，再添措施，再加力度，打造幸福計生，確保全年目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。
1、繼續(xù)做好長效節(jié)育措施落實工作。各村（社區(qū)）堅持“對象就是任務(wù)，任務(wù)必須完成”的原則，全面清理欠帳，全面落實二孩（特別是二女戶）及以上人員的長效節(jié)育措施，切實提高長效節(jié)育率。
2、繼續(xù)做好孕情跟蹤包保工作，嚴控政策外多孩生育。切實將計劃生育孕情包保責(zé)任制落到實處，層層分解工作任務(wù)，傳遞工作壓力，做到任務(wù)到人，責(zé)任到人。包保責(zé)任人與孕情包保對象互留聯(lián)系電話，每月上門聯(lián)系一次，對發(fā)現(xiàn)的政策外多孩懷孕及時進行補救，杜絕有男戶政策外多孩出生，進一步提高孕情上報及時率。
3、繼續(xù)做好平臺清理工作。把平臺清理工作擺在重要位置，做到平臺紅燈清理常態(tài)化，對各類平臺反饋的新婚、b超孕檢、出生分娩、公安新生兒入戶比對、計劃生育“四術(shù)”等信息，安排專人負責(zé)每日清理，做到不錯報、不漏報、不重報。
4、繼續(xù)夯實計劃生育基層基礎(chǔ)工作。各村（社區(qū)）計生專干要不斷提升業(yè)務(wù)水平，做到平臺信息及時反饋，相關(guān)計生臺賬、表欄及時更新，三查信息及時錄入，相關(guān)資料及時歸檔，對新婚、懷孕、出生、節(jié)育措施以及流動人口信息進行一次全面徹底的清查，確保臺賬資料，一覽表，計生系統(tǒng)數(shù)據(jù)“三對口”。
5、加強出生人口性別比綜合治理。加大對純女戶育齡婦女的管控，發(fā)現(xiàn)孕情無故消失案例，查明原因、挖掘“兩非”線索，嚴厲查處“兩非”行為，要用嚴肅查處和源頭治理等強硬措施，確保完成今年“兩非”案件查處和出生人口性別比控制目標(biāo)任務(wù)。
6、加強違法生育案件查處工作。一是進一步加大對違法生育對象的查處和打擊力度，做到應(yīng)收盡收，不漏一人。二是對有履行能力但拒不繳納社會撫養(yǎng)費的違法生育對象，實行“一村兩案”，依法申請法院強制執(zhí)行，確保社會撫養(yǎng)費征收工作公開、公平、公正。
7、加強宣傳教育，營造濃厚輿論氛圍。加強宣傳陣地標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，堅持宣傳廣覆蓋，進一步建立健全計劃生育宣傳陣地，推進宣傳教育及服務(wù)陣地標(biāo)準(zhǔn)化，利用標(biāo)語、廣播、入戶發(fā)放宣傳冊等形式宣傳“全面二孩”政策、獎勵扶助政策、基本生育免費服務(wù)政策；加強計生新政策解讀和輿論引導(dǎo)，及時回應(yīng)社會關(guān)切，營造和諧的人口計生工作環(huán)境和濃厚的輿論氛圍。
8、加強流動人口衛(wèi)生和計生服務(wù)管理。依托信息共享平臺、有效聯(lián)系電話等途徑落實跟蹤管理，協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)步推進均等化服務(wù)。
20xx年度計生考核年度已經(jīng)結(jié)束，我鎮(zhèn)的計生工作在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市、區(qū)衛(wèi)計部門的指導(dǎo)下，計生工作局面有明顯改觀，取得了階段性成效。20xx年，我們將以更踏實的作風(fēng)，以問題為導(dǎo)向，取長補短，進一步強化責(zé)任、細化措施、創(chuàng)新管理、干在實處、爭創(chuàng)一流。
工作總結(jié)報告暨工作計劃篇十三
（一）遼寧省。
（二）吉林省。
李曉峰繼續(xù)實施總代政策，其它分銷商保持現(xiàn)狀，吉林現(xiàn)在分銷靠各個分銷商。以后則主要靠李曉峰完成銷量的提升。李曉峰已經(jīng)漸漸重視與我司的合作，并在經(jīng)銷商的大會上和員工大會上宣傳推廣。接下來就是協(xié)助他完成品牌的推廣工作。以達到銷量提升的目的。
（三）哈爾濱。
目前哈爾濱兩位分銷商都不是最佳的合作者，一個態(tài)度有問題，一個實力有問題，我認為還應(yīng)該續(xù)尋找新的合作者。但還沒有找合適的總代人選之前，對現(xiàn)有的經(jīng)銷商做一些微調(diào)。具體的措施周天鴻享受一些優(yōu)惠政策，政策向他傾斜一些，以激勵他的積極性，且在溝通過程中給他一總感覺，廠家是傾向他的。未來可能總代理的人選。并引導(dǎo)部分客戶到周天鴻處取貨。給他宣宣傳。觀察一段時間看銷售業(yè)績有沒有改觀。如銷售可觀甚至可以把總代理的權(quán)力交給他，讓他做當(dāng)?shù)氐目偞矸咒N商，下些同時，自動終止閆春杰的總代理。
合同。
減少一些優(yōu)惠措施。讓他在價格上沒比別人有優(yōu)勢。但保留他的銷售權(quán)。只要不擾亂市場就讓他自由售賣。如果較長時間沒有起色只要不出現(xiàn)一些尖銳的矛盾哈市暫時維持現(xiàn)狀。另外我們在哈市繼續(xù)尋找一些更有實力合作意愿更高的商家。
（四）海南省。
我認為海南省存在一個較大的問題，就是所有的經(jīng)銷商都不太認識我們企業(yè)的情況。對我們的認識只停留在宣傳單上，和業(yè)務(wù)員的介紹上，這種認識是空洞的，對我們公司欠缺一個全面整體的認識。沒有給商家們足夠的信心。認為是一個小企業(yè)。產(chǎn)品的凈利又不是很高。如不能走量是不會投入精力去做的。所以到現(xiàn)在都沒有商家重視我們的產(chǎn)品。在不了解我司的情況下給商家們溉輸一些大格局的想法走總代，是不切合實際的，只會很被動。想讓他花力氣去做，他口頭答應(yīng)你行動上就是不出力。
針對經(jīng)銷商這種情況，第一要解決的問題就是認識問題，應(yīng)該引導(dǎo)一實力的的客戶來考察我們企業(yè)的現(xiàn)狀。讓他們在各方面都認同我們，樹立信心，讓他們認為跟我們緊密合作。會得到發(fā)展的機會的。會帶來利益。然后在政策方面再調(diào)整。才能調(diào)動起他們的只極性。才有可能提升海南省的銷量。
（五）廣西。
我認為廣西的情況同海南省的情況大體相同，操作思路相似，南寧和柳州一樣要實行地級總代理，同時要尋找一些合適的人選。
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工作總結(jié)報告暨工作計劃篇十四
嚴格按照薛家灣鎮(zhèn)《人口與計劃生育目標(biāo)管理責(zé)任書》，實行領(lǐng)導(dǎo)包片、一般干部包村責(zé)任制，認真落實計劃生育各項工作，促進相關(guān)部門從根本上重視人口和計劃生育工作，不斷增強統(tǒng)籌解決人口和計劃生育工作的自覺性，形成齊抓共管，綜合治理的有效工作機制。
二、全面落實國家、自治區(qū)、市、旗制定的各項惠民政策。積極探索建立新的優(yōu)生優(yōu)惠政策。深入開展"幸福家庭創(chuàng)建活動"。
(一)完善和落實好現(xiàn)有的獎勵優(yōu)惠政策，做到宣傳到位，確定到位，發(fā)放到位，管理到位，切實解決好計劃生育家庭養(yǎng)老的后顧之憂。要按政策和程序足額落實兌現(xiàn)當(dāng)年獨生子女父母獎勵費和"養(yǎng)老保險金"補貼，計劃生育手術(shù)獎勵費，放棄生育指標(biāo)獎勵費，國家計劃生育"三項制度"獎勵費。
(二)深入開展"幸福家庭創(chuàng)建活動"，提高家庭發(fā)展能力，促進家庭和諧幸福。
(三)按照上級人口和計劃生育會議精神，努力推動人口計生利益導(dǎo)向政策與各項惠民政策相互兼容、相互銜接、相互促進，積極探索建立新的優(yōu)生優(yōu)惠政策。進一步深化服務(wù)計生家庭的民生意識，不斷轉(zhuǎn)變育齡群眾的婚育觀念。
三、堅持以人為本，切實提高出生人口素質(zhì)，推進優(yōu)生促進工程，全面實施"三大工程"，搞好"五個服務(wù)"。
(一)對婚育人群進行優(yōu)生優(yōu)育科普知識和出生缺陷預(yù)防知識宣傳，做好優(yōu)生優(yōu)育指導(dǎo)和監(jiān)控工作，加大出生缺陷干預(yù)力度。
(二)通過計衛(wèi)聯(lián)手，在免費婚檢、免費孕檢的基礎(chǔ)上，免費進行孕前優(yōu)質(zhì)健康檢查、孕中監(jiān)測;為符合政策生育的夫婦免費發(fā)放葉酸、福斯福;繼續(xù)推進"一杯奶"生育關(guān)懷行動，建立出生缺陷檔案，實現(xiàn)跟蹤服務(wù)。
(三)協(xié)調(diào)有關(guān)部門和社會力量落實好住院分娩補貼制度，深化和完善0-3歲嬰幼兒早教工作，做好青春期健康教育等工作。
(四)要搞好政策服務(wù)，生殖健康服務(wù)，藥具宣傳服務(wù)，隨訪親情服務(wù)，一條熱線釋疑解惑服務(wù)，推廣"三大工程"(避孕節(jié)育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程、出生缺陷干預(yù)工程、生殖道感染干預(yù)工程)。
(一)各村、相關(guān)部門要認真履行所簽訂的《人口與計劃生育目標(biāo)管理責(zé)任書》，定期召開計劃生育工作協(xié)調(diào)會，充分發(fā)揮各相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合作用，加強行政指導(dǎo)與監(jiān)督，更好的服務(wù)群眾。
(二)建立完善流動人口協(xié)管工作制度，每300-500名流動已婚育齡婦女配備一名流動人口協(xié)管員。建立流動人口服務(wù)窗口，為流動人口提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。積極開展流動人口公共服務(wù)均等化試點工作，鞏固和完善流動人口"一盤棋"工作格局。
(三)以全國流動人口信息平臺和人口文化活動為工作載體，以查驗流動人口《婚育證明》為主線，利用人口學(xué)校和人口文化活動陣地進行計劃生育各項政策、優(yōu)生優(yōu)育及健康知識宣傳，對流動人口開展人性化真情服務(wù)。
五、加強人口統(tǒng)計工作，全面完成全員人口信息建設(shè)工作。
做好全員人口信息的收集、更新，補錄、復(fù)查、邏輯審核及糾正錄入錯誤(如居住性質(zhì)、結(jié)婚日期)等相關(guān)工作，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，提高統(tǒng)計報表質(zhì)量。
同時，上報的全員人口信息資源庫數(shù)據(jù)要與20xx年底上報的報表數(shù)據(jù)進行對比，重點分析總?cè)丝跀?shù)和出生人口情況，對有出入的數(shù)據(jù)要填寫《內(nèi)蒙古自治區(qū)全員人口數(shù)據(jù)采集規(guī)范》附件一的《清理復(fù)查人員情況表》和《清理戶籍情況表》進行匯總，并將匯總情況進行詳細說明。
六、綜合治理出生人口性別比偏高，深入開展整治"兩非"專項行動。
(一)充分發(fā)揮宣傳教育的先導(dǎo)作用，營造濃厚的社會*氛圍。加強孕產(chǎn)期全程服務(wù)管理，從源頭防范選擇性別生育。
(二)完善利益導(dǎo)向政策體系，繼續(xù)實施關(guān)愛女孩行動，提高計劃生育女孩家庭的社會地位。
(三)與監(jiān)察、衛(wèi)生、工商、公安等相關(guān)部門密切配合，聯(lián)合開展整治"兩非"專項行動。嚴厲打擊溺棄女嬰行為，組織開展實名登記工作。
七、穩(wěn)定低生育水平，堅持依法行政，完善村民自治工作機制，認真執(zhí)行計劃生育政策和法規(guī)，嚴格控制非政策生育，維護好計生合法權(quán)益。
(一)深入貫徹落實人口和計劃生育"一法三規(guī)"，加強對再生育審批的監(jiān)督和管理。我們要認真落實行政執(zhí)法責(zé)任制，加大對計生違紀違法行為的查處力度，按照《社會撫養(yǎng)費征收管理辦法》和我旗關(guān)于社會撫養(yǎng)費征收范圍標(biāo)準(zhǔn)和要求，及時足額的征收社會撫養(yǎng)費，做到管理制度健全，征收程序規(guī)范。重點要查處往年非政策生育情況，規(guī)范依法行政卷宗.檔案和各類制度，做好依法行政工作。
(二)村委要開展人口和計劃生育*管理及*監(jiān)督，建立和完善計劃生育村民自治制度，深入開展"陽光計生"行動，讓育齡群眾真正成為計劃生育的主人。
(三)加強信訪工作，強化對矛盾糾紛的排查、化解工作。
八、加大宣傳力度，積極構(gòu)建人口計生宣傳工作新格局。
抓好群眾宣傳、社會宣傳和陣地宣傳，完成上級下達的宣傳教育工作任務(wù)。強化人口文化建設(shè)，形成"大宣傳、大聯(lián)合、出精品"的宣傳教育格局。
九、加強人口和計劃生育干部隊伍建設(shè)，提高人民群眾對人口和計生工作的滿意度。
認真落實市、旗對人口和計劃生育管理和技術(shù)人員的培訓(xùn)工作。通過理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和實踐鍛煉，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不斷提升干部整體素質(zhì)和綜合服務(wù)能力，繼續(xù)組織開展請"農(nóng)民兄弟姐妹評計生"和"流動人口評計生"的"雙評活動"和"下評上"活動。
工作總結(jié)報告暨工作計劃篇十五
我擔(dān)任了中一班的副班主任，在飽嘗了8年班主任工作經(jīng)驗的我，第一次獲得副班主任的工作經(jīng)驗，從中也發(fā)現(xiàn)兩者的共同與不同，但孩子永遠是我們共同奮斗的目標(biāo)，我們的中心，重心，本學(xué)期，我和馬老師齊心協(xié)力，圍繞幼兒開始了班主任的工作，現(xiàn)在，我對本學(xué)期的工作做一個簡單的總結(jié)。
一、配合班主任，做好班級的管理工作。
1、調(diào)整班級常規(guī)，使幼兒生活有序化。
在常規(guī)工作上，我們做到及時發(fā)現(xiàn)，及時調(diào)整，使幼兒的生活更有序化，使我倆工作更默契化。如：吃小點心時，做到幼兒和教師都到齊才開始，盡量減少孩子們消極等待的時間。做操時的位置從坐位號改為以學(xué)號來排列，這樣避免了區(qū)域創(chuàng)設(shè)時坐位的改變給幼兒帶來的不便，固定的做操位置不僅給幼兒帶來方便，更便于我們教師的管理，而且，在點名時，教師和幼兒1、2、3、4報數(shù)使枯燥的點名形式多樣化，活潑化，從中也了解到數(shù)字的用途。隨后，幼兒的杯子、幼兒的晨檢袋上，幼兒的毛巾架上都有一個固定的號碼，從此，一切繁索的生活小事都迎刃而解了，給我們的檢查帶來了方便。
2、做好幼兒的個人衛(wèi)生工作。
幼兒的衛(wèi)生工作進行到底。
3、兩人工作同心、齊心。
我們兩人在工作中做到有事共商量，共解決。在主題活動中，共同收集材料，共同安排活動。墻面布置、區(qū)域活動創(chuàng)設(shè)中意見不合時，互相磨合，達成共識，使區(qū)角創(chuàng)設(shè)更合理。創(chuàng)設(shè)的墻面布置有端午節(jié)、夏天真熱呀、汽車展、蝴蝶等，區(qū)域活動角有手機店，折紙角、圖釘畫、夾彈珠等等。有事外出，提前通知安排，使得對幼兒活動影響減少到最小。當(dāng)然，兩人也出現(xiàn)過分歧，她說我哆嗦，我說他果斷，但這也正是我們的優(yōu)點，在互相的取長補短中進步了。
二、教育有創(chuàng)新。
1、愛心教育、民主教育，架溝情感天橋。
教師的愛心教育是我們永遠的主題，愛每一個孩子，讓孩子在愛的海洋中成長，與此同時，采用民主、平等的教育方法，承認孩子們的群體特點，尊重幼兒，當(dāng)做平等的朋友來對待。當(dāng)孩子對你的看法表示不同意見或說出有違常理的事時，如說不高興，我不喜歡，我都能問上一句：“為什么”找出原因，給予解決。當(dāng)孩子給我們提出意見時，如鋼琴上的手像橋呀，老師你說的不對，今天我舉了好幾次手，你都沒有請到我，你踩了我的腳了等等，我也能認真聽取，虛心接受，并能改正。漸漸，圍在身邊的孩子多了，他們能主動約我跳繩、打球、哈癢癢，玩任何游戲時，一定要緊緊的挨著你，真正體會到師與生的快樂。
2、藝術(shù)活動中，加強平行班的交流，著力培養(yǎng)幼兒的動手能力。
在藝術(shù)活動中，與中二班的教師常交流，互相取經(jīng)，幼兒之間也相互學(xué)習(xí)，相互提高，還在飯后，飯前的時間通過折紙、手工，著力培養(yǎng)幼兒的動手能力，在我和馬的配合下，完成了所有的手工作品，還教幼兒好多的折紙作品，從中幼兒也產(chǎn)生了興趣，并在折紙角中投入各種折紙步驟圖，供幼兒自已主動探索，使幼兒的動手能力有提高。
三、參與各項活動，提高專業(yè)素質(zhì)。
幼兒園組織的各項活動我都能積極參與，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)及教科研水平，積極撰寫論文，參與生成活動、優(yōu)秀案例的評比，幼兒園組織的課件制作的學(xué)習(xí)、《綱要》的學(xué)習(xí)從不缺席，也參與了園報的征集與策劃工作，還開設(shè)了三堂公開課，聽取大家的意見，提高自已的課堂教學(xué)能力。
當(dāng)然，我也看到了我的不足之處，希望在以下的日子里，能夠取得更大的成績。
工作總結(jié)報告暨工作計劃篇十六
根據(jù)公司目前的行業(yè)地位及銷售網(wǎng)絡(luò)及各方的情況，公司要獲得較大的提升和進一步提升品牌形象項固行業(yè)地位。除了在省級做文章之外，現(xiàn)階段對終端市場及二級分銷商的操作應(yīng)該進一步開展更加細膩的工作。
一：對一些經(jīng)濟發(fā)達的省會城市及地級市，且玩具行來發(fā)達的城市，如商場還沒有設(shè)專柜的城市，應(yīng)該設(shè)法在商場建立專柜。前期可以拿幾個城市做為試點城市，看情況以確定今后的這方面的操作。
二；對于地級市批發(fā)商的操作。
各地區(qū)的地級分銷網(wǎng)絡(luò)比較多，做的人很多，但并不是健康，多數(shù)人都當(dāng)作次要商品補充品對待，如果選一位有點實力又愿意配合我們的批發(fā)商來推廣我司產(chǎn)品的話，效果會比大家都做，但沒有一家愿意出力做的效果會更好。這就需要公司的一些支持了，如選一些理想的分銷商扶持他，燈箱。橫幅。甚至讓進貨方面比其他批發(fā)商優(yōu)惠一些。經(jīng)常溝通激勵讓他們在當(dāng)?shù)匕l(fā)揮主要的作用。
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工作總結(jié)報告暨工作計劃篇十七
xx幼兒園在學(xué)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和大力支持下，上學(xué)期順利地通過了規(guī)范幼兒園的驗收。
全體教師齊心協(xié)力，全面貫徹黨的教育方針，堅持保教結(jié)合原則，以《幼兒園工作規(guī)程》為動力，《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》為依據(jù)，“一切為了孩子”。
堅持以保教質(zhì)量為中心、教育科研為抓手，重視常規(guī)教育，加強幼兒園的內(nèi)涵建設(shè)，各項工作有了一定的提升,現(xiàn)將本學(xué)期來的工作匯報如下：
一、加強幼兒園安全管理工作，確保師幼人身安全。
今年是奧運年也是不平凡的一年，在幼兒園所有工作中安全是重中之重。
人們常說，保教并重。
我園在我們學(xué)區(qū)是一所唯一的午休園，我們認真遵守上級的各項指示，從園舍設(shè)備的使用與維修到日常生活的各個環(huán)節(jié)，消除不安全隱患，落實安全措施。
通過安全工作會議、簽定安全協(xié)議、健全安全常規(guī)檢查制度，教師人人都牢固樹立了“安全第一”的思想意識，掌握了一定的安全自救知識;及時修繕設(shè)施設(shè)備。
尤其重點抓好幼兒食品安全，幼兒伙食所需用品也一直在定點超市購買，并且有購物索證，三證齊全。
幼兒的飯菜都有飯菜留樣，幼兒的餐具每日消毒一次，都有消毒記錄。
保證了幼兒伙食安全。
同時，各班把安全工作納入班級日常管理日程，在日?；顒蛹敖逃虒W(xué)活動中，為了讓老師們上好每一節(jié)安全課，我們在北京購買了幼兒卡-通安全光盤，激發(fā)了孩子們學(xué)習(xí)的興趣，提高了幼兒自我保護能力。
本學(xué)期，我縣爆發(fā)了嚴重的手足口傳染病，造成幼兒死亡病例，我園也出現(xiàn)了兩例患兒在上級各部門的緊急部署和指導(dǎo)下，我園積極行動起來，按照上學(xué)期制定了預(yù)防手足口病應(yīng)急預(yù)案。
組織教師學(xué)習(xí)，，先后召開家長會三次，及時向幼兒及家長宣傳預(yù)防手足口病的有關(guān)知識，加強衛(wèi)生消毒工作和檢查，認真做好晨檢和幼兒一日生活觀察記錄;對于未來園幼兒都當(dāng)天電話回訪了解原因并登記，有效預(yù)防和阻止了手足口病的爆發(fā)和傳染。
我園結(jié)合實際制定幼兒食譜，合理調(diào)配幼兒伙食，既保證科學(xué)營養(yǎng)又讓幼兒吃飽吃好，家長非常滿意。
今后的日子里認真細致做好幼兒預(yù)防接種工作，讓全園幼兒麻疹疫苗接種率達100%。
二、進一步健全和完善制度，有效開展教研活動促教師成長。
三、注重家園聯(lián)系，有效開展家園互動，獲得家長支持。
四、今后努力的方向。
1、加強教師的理論學(xué)習(xí)及在崗培訓(xùn)工作，提升教育觀念和評價標(biāo)準(zhǔn)，充分重視幼兒在一日活動中的主體地位，努力建構(gòu)積極、有效的師幼互動。
2、提高教師的觀察能力。
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又要過了一個學(xué)期。
孩子們的點滴進步凝集著我們的汗水，每份工作都值得去總結(jié)和反思。
本學(xué)期我們結(jié)合本班實際情況，認真制定了德育工作計劃并通過實施加強幼兒的品德教育，為幼兒形成健全人格奠定良好基礎(chǔ)。
經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)實踐,我班幼兒的道德品質(zhì)和行為習(xí)慣有了一定的提高，形成了一個具有良好常規(guī)、團結(jié)向上的班集體。
回顧本學(xué)年我班德育工作開展的情況作如下總結(jié)：
一、創(chuàng)設(shè)良好的物質(zhì)和精神環(huán)境,熏陶幼兒的德育情感.
為了創(chuàng)設(shè)與幼兒德育相適應(yīng)的環(huán)境，力求為幼兒營造有濃郁的德育氛圍的環(huán)境，我們根據(jù)每月制定的.德育目標(biāo)，樹立榜樣教育;同時為幼兒提供活動與表現(xiàn)能力的機會，讓幼兒成為環(huán)境的小主人。
其次，重視精神環(huán)境對幼兒品德及行為模式的重要作用。
例如：平時，我們提出要求讓幼兒時時記住用普通話交談，有一次，孩子不經(jīng)意一句“我也聽你們講過本地話嘛。
”這時，我們馬上意識到自己的言行不一致給孩子帶來的影響，立即承認了老師的錯誤，并請孩子們也隨時監(jiān)督我們，互相督促提醒。
此外，我們還注意隨機榜樣教育，及里對幼兒給予表揚和獎勵，并鼓勵幼兒說說“誰做了什么好事?”激發(fā)幼兒向好榜樣學(xué)習(xí)的愿望，以點帶面，創(chuàng)設(shè)良好的精神環(huán)境。
二、從培養(yǎng)幼兒為集體服務(wù)入手,樹立團結(jié)協(xié)作的精神。
有快樂的情緒，幼兒才能熱情地參加活動，對其身心發(fā)展有益，也為活潑開朗的性格打下基礎(chǔ)，“學(xué)習(xí)哪些本領(lǐng)?最喜歡什么?最能干的是什么?”這些話題能促進老師與孩子進行親切的交談，撫摸孩子的小腦袋，讓幼兒體驗老師對他的愛，既在輕松的氛圍中探討，充分激起了幼兒的自信，又使幼兒了解了自我，有利于幼兒的自我評價。
例如：原本較內(nèi)向的趙浩鈞、施正鑫小朋友現(xiàn)在不僅愿意回答別人的提問，而且還能主動表達自己的需求及愿望等。
另外，有目的地創(chuàng)造一些條件讓幼兒做力所能及的事，如：“我是值日生”、“我是小組長”，讓孩子在值日工作中逐步學(xué)會自我管理，同時為集體服務(wù)。
如：幫助分碗筷、擦桌、整理小椅子等、逐步形成成“我行”、“我能做到”、“我愛集體”的心理意識和自信。
三、密切家園配合，注意品德教育的一致性。
家庭在幼兒生活和成長中也起著非常重要的作用。
家長與幼兒之間有著密切的情感依戀，家長是幼兒模仿、認同的主要對象。
通過與家長的直接交談、家教園地、家長開放日、家教講座、定期走訪等形式，及時把教育信息、各項活動安排、家教經(jīng)驗和家長任務(wù)等內(nèi)容傳達給家長，使家長了解幼兒園的工作，并主動配合，共同做好幼兒的品德培養(yǎng)教育工作，強化幼兒園與家庭教育的合效應(yīng)，會更有力地促進幼兒良好品德的發(fā)展。
我們還針對家長常常會忽略正確的言行引導(dǎo)孩子對周圍的人和事，及時對家長進行提醒，幫助他認識自身的言行對幼兒成長的重要性，如有個別家長平時有說粗話的習(xí)慣，我們老師就耐心身他說明其危害性，以及其孩子言行上表現(xiàn)出來的一些傾向性，使家長認識到“精神環(huán)境”對孩子的影響，接受教師的建議進行改進，收到了良好的效果，現(xiàn)在幼兒間禮貌行為進步了許多。
四、將德育工作滲透與游戲中。
在游戲中,鼓勵幼兒多講禮貌用語,如”請”,”謝謝”,”對不起”等,不講臟話,不爭搶玩具,大家一起玩,輪流玩,并鼓勵幼兒試著協(xié)商解決。
以上是一年來德育工作所取得的成績，但仍存有不足：
1.有部分幼兒愛護玩具和公共財物方面還較差，有爭搶玩具現(xiàn)象。
2.個別幼兒的功擊意識還較強，不能與同伴友好地相處，分享玩具和物品。
3.個別幼兒在收拾、整理學(xué)具、玩具方面還比較薄弱。
總之，幼兒德育過程是一個螺旋式上升、反復(fù)教育、不斷培養(yǎng)的過程，需經(jīng)過長期的、反復(fù)的實踐活動，在今后工作中，我們將本著“一切為了孩子”的宗旨，繼續(xù)將德育工作推向一個新的臺階。
十一月份是一個緊張忙碌且充實的一月,經(jīng)過這個月的磨練,讓我切身體會到作好一名幼師需要付出艱辛的勞動,同時也感受到了作為幼師的快樂和滿足.
一.教育教學(xué):。
本月的主題是《禮儀教育》，在進行這個課程單元中，"文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環(huán)境、遵紀守法”為主要內(nèi)容的社會公德。
我們在教小朋友要講究文明禮儀時，我們也應(yīng)該以身作則，從行動上去改變小朋友的行為，給予小朋友關(guān)愛，讓小朋友明白愛，分清什么是對的，什么是錯的，能夠辨別美與丑。
在英語課程學(xué)習(xí)的進展來看,大多數(shù)幼兒能夠接受，但在數(shù)學(xué)方面中，發(fā)現(xiàn)部分新生基礎(chǔ)薄弱，所以在這方面還需加強。
二.常規(guī)方面:。
通過我和副班(xx老師)共同合作,在一日常規(guī)方面,幼兒有了明顯進步,由于我們班的幼兒在一日常規(guī)中存在明顯的問題,我們特別注重這方面,洗手·吃飯·午睡·坐姿·排隊在一日常規(guī)里占了很大的比重,因此我不斷的強化這些，這個月通過我們不斷的矯正,有了很大的改善.在這些常規(guī)方面,我們經(jīng)常使用鼓勵的語氣與表揚的語氣去使他們?nèi)〉昧瞬诲e的成績,使一些在這些方面都有了很大的進步.但在喝水方面有時還是打撒水的問題出現(xiàn)，下個月繼續(xù)糾正。
三安全與保健方面：
天氣漸漸變冷，我們老師對這保健方面做得還是比較扎實的，每天給幼兒按時喝水。
但本班帶藥來園的幼兒還是比較多，本月開始編排元旦節(jié)的節(jié)目，對安全方面還需加強。
四.家長工作:。
為了增進老師與家長之間的聯(lián)系,相互交流孩子在園及在家的情況;為了促使家長能夠積極參與到幼兒的教育管理中來,更好地實現(xiàn)家園同步教育孩子,我們召開了大班家長會。
在家長會上,到場的家長為34人,有3人請假,這也從側(cè)面反映出每個家庭對孩子在園生活情況的關(guān)注。
越來越多的家長對幼兒教育的關(guān)注,幼兒在家出現(xiàn)的問題常讓家長傷腦筋,而工作的繁忙讓家長沒有更多的時間翻閱各種教育書籍。
此時他們想到的是教師,希望從教師那里獲取直接有效的教育方法。
因此盡量站在家長的角度來考慮問題,改變自己的工作方式,搭建適合于家長的聯(lián)系橋梁。
本著尊重、平等、合作的原則家庭是幼兒園重要的合作伙伴,爭取家長的理解、支持和主動參與,并積極支持、幫助家長提高教育能力是我們該做的。
工作總結(jié)報告暨工作計劃篇十八
本學(xué)期來我不僅擔(dān)任__班的班主任，更重要的是六年級__個班的教學(xué)，女生輔導(dǎo)工作，還有工藝部的一些日常工作，在這較多的工作中，我投入我所有的熱情，認真鉆研業(yè)務(wù)知識，刻苦學(xué)習(xí)新的教學(xué)理論，努力延伸相關(guān)的專業(yè)知識和技能，不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，基本形成了較為完善的知識結(jié)構(gòu)，在教學(xué)中嚴格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，以學(xué)生為中心，以老師為主導(dǎo)，因材施教，使學(xué)生學(xué)有所得。在今年的畢業(yè)設(shè)計二十多個系列中，工藝制作較為順利的完成，還利用空余的時間完成加工業(yè)務(wù)。為了下學(xué)期的教學(xué)工作有更好的發(fā)展，將以上的各項工作作如下的總結(jié)：
除了教課以外，我都融入在本班的學(xué)習(xí)管理之中，及時關(guān)心他們的學(xué)習(xí)、生活、身體、心理健康，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題。做他們的老師、朋友、母親，傾注我所有的熱情和愛，教育他們怎樣做人，怎樣搞好學(xué)習(xí)，在這一片嚴、愛的氣氛中，努力學(xué)習(xí)，并且順利地安置他們的就業(yè)，未給學(xué)校帶來任何困擾。
二、教學(xué)工作。
1、課前準(zhǔn)備：備好課，首先做好課間的示范作品，做到?jīng)]有教案不授課。
2、認真鉆研授課教材，弄清教材的基本概念、結(jié)構(gòu)，分析重點與難點，掌握制作的過程中的各種技巧與方法。
3、了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新的知識可能會遇到的問題，應(yīng)采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
4、教學(xué)方法：先做好課間示范作品，先理論后實踐操作，并且加以指導(dǎo)。
5、課堂紀律：組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，調(diào)動學(xué)生注意力，保持相對的穩(wěn)定，同時激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心情，在良好的氣氛中上好這堂課。
6、認真批改檢查學(xué)生制作的工藝作業(yè)，對沒有合格的作業(yè)必須重新改進，有些學(xué)生愛玩不按時完成作業(yè)，對這樣的情況首先要抓好學(xué)生的思想教育，并且要貫徹到對學(xué)生的指導(dǎo)當(dāng)中去，加以輔導(dǎo)和幫助，尤其在對學(xué)習(xí)成績差的學(xué)生轉(zhuǎn)化上，努力做到從友善開始，從贊美著手，因為所有的人都渴望別人的理解和尊重，在批評學(xué)生之前先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?BR> 7、積極參加聽課、評課，虛心向同事請教教學(xué)方法，取他人之長，補自己之短。
8、熱愛學(xué)生，平等對待每個學(xué)生，讓他們感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系能促進學(xué)生的學(xué)習(xí)。
三、輔導(dǎo)員工作。
1、每天早中晚按時關(guān)門開門，督促學(xué)生按時就寢，清查人數(shù)，檢查衛(wèi)生，管理就寢紀律。
2、引導(dǎo)他們將文明、禮貌、衛(wèi)生、紀律。
3、關(guān)心他們的身心健康，如發(fā)現(xiàn)問題及時給予幫助并解決。
4、定時召開寢室長會議，制定規(guī)章制度，耐心輔導(dǎo)她們，正確對待女生面對的一些生理問題、衛(wèi)生問題。
正因為這樣，在本期的女生輔導(dǎo)工作中未出現(xiàn)較明顯的違紀事件和不安全事件。
四、工藝部工作。
及時修理損壞的機器，以及設(shè)備的安裝、維護和處理。對領(lǐng)導(dǎo)安排的工藝部的工作都一絲不茍的完成。
五、工作考勤方面。
圍繞“學(xué)為人師，行為師范”的宗旨，熱愛自己的事業(yè)、熱愛教育，能自覺遵守學(xué)校的規(guī)章制度，從不因為個人私事而影響教學(xué)工作的時間，嚴于律己，為人師表，使自己努力成為一名合格的人民教師。
工作總結(jié)報告暨工作計劃篇十九
自20_年x月來到_x大學(xué)華商學(xué)院，轉(zhuǎn)眼間已不知不覺度過了四年的大學(xué)生活。在這充滿酸甜苦辣的四年里，我成長了很多，也獲得了一定的成績，可以給自己和家人一個滿意的答復(fù)。在此，我將對自己這四年來的收獲和感受作一個小結(jié)，并以此為我今后行動的指南。
思想方面，盡管最終并沒有成為為人民服務(wù)的共產(chǎn)黨員，但是通過團課和黨課的學(xué)習(xí)，思想覺悟有了很大的提高。尤其是身為班級宣傳委員，基礎(chǔ)團支部的一員，從團日活動的策劃、實施到活動總結(jié)過程中，鍛煉了自己的組織能力。
學(xué)習(xí)方面，我踏踏實實，一點也不放松。每個學(xué)期的成績充分證明了一分耕耘一分收獲，只要付出就會有所收獲。從大一的班級排名第四、第五逐漸上升，終于在大四下學(xué)期班級綜合測評中排名第一。對于英語系的學(xué)生來說，考證書也是學(xué)業(yè)很重要的一部分。值得高興的是，我順利通過了大學(xué)英語四六級、bec中級、專業(yè)英語四級與專業(yè)英語八級。從大三開始，我選修了第二學(xué)位國際貿(mào)易，通過周六日的學(xué)習(xí)，我擴充了專業(yè)知識，并在老師的鼓勵下，順利考取了報關(guān)員資格證和報檢員資格證。同樣是在老師的細心指導(dǎo)下，我的雙學(xué)位畢業(yè)論文《中美時間觀差異對商務(wù)談判影響分析》被選為優(yōu)秀畢業(yè)生論文。此外，我還利用業(yè)余時間，考取了會計從業(yè)資格證和普通話證書。
學(xué)習(xí)固然重要，一個人能力的培養(yǎng)也不容忽視。大學(xué)三年在學(xué)生會實踐部工作，給了我很多挑戰(zhàn)自我的機會，在拉贊助的過程中明白了在否定中堅強成長的道理，在舉辦模擬招聘會和宣傳“三下鄉(xiāng)”活動中感受到團隊的作用。還有那些豐富的校園生活，我參與了其中幾個，并取得了小小成績，如第三屆書畫創(chuàng)意大賽硬筆組一等獎，首屆簡歷設(shè)計大賽一等獎等。
馬上就要畢業(yè)離校了，心里是那樣的戀戀不舍。在我們這個溫馨的省級先進班集體、院級優(yōu)秀團支部，我變得比四年前的自己更加優(yōu)秀，更加堅強和獨立，同時學(xué)會了用感恩的心去包容，緊要關(guān)頭不放棄絕望就會變希望。
最后，我希望再次盡自己的微薄之力，為大家制作畢業(yè)留念相冊。十年之后，當(dāng)我們再次看著電子相冊回顧往昔之時，能夠會心一笑。
工作總結(jié)報告暨工作計劃篇二十
看著逐漸日新月異的校園，踏著更顯成熟穩(wěn)重的步伐，迎來了我新的求學(xué)階段——大學(xué)第三學(xué)年。時光如梭，歲月飛逝，青春的腳步不會為誰而停留。在回望過去的一年，我沒有了遺憾，因為在那悄然流逝的日子里，我始終是在努力著的。在那段美好的日子里同樣留下了屬于自己的歡聲笑語和酸甜苦辣，留下了自己成長的記憶?；仡欉@一學(xué)年的求學(xué)生活歷程，我還記憶猶新，現(xiàn)將我這一學(xué)年的情況作如下總結(jié)。
經(jīng)過第一學(xué)年的磨練和考驗、失敗和成功，在這一學(xué)年我獲得了很多也同時成熟了很多。我一直相信曾經(jīng)助班說過的一句話：機會不會自動來到你的身邊的，只有積極去爭取才有希望。我一直在努力的路上前進著。
下面是本人這一學(xué)年在工作、學(xué)習(xí)、生活、思想上的情況和取得的成績，以及自己本身存在的不足之處。
一、在工作上。
在這一學(xué)年本人擔(dān)任本班的學(xué)習(xí)委員和學(xué)校教學(xué)信息員，認真做好本職工作，配合班長、班主任以及學(xué)院分配下來的工作，努力完成學(xué)校老師交代下來的任務(wù)。為班級獲得學(xué)院運動會團體總分第二、院優(yōu)秀班集體榮譽稱以及班級的各項團體活動出了一份力。并且本人在學(xué)年末還獲得校教學(xué)信息員優(yōu)秀個人稱號。
二、在學(xué)習(xí)上。
這一學(xué)年的第一學(xué)期，雖然有了上學(xué)年的學(xué)習(xí)總結(jié)，但因基礎(chǔ)差點、偏科嚴重以及考試粗心，只取得2.95的成績;在第二學(xué)期，本人更努力積極的學(xué)習(xí)，終于取得了3.25的成績;所以學(xué)年平均學(xué)習(xí)績點是：3.1。在這一學(xué)年里順利考取計算機二級等級證書。雖然這一學(xué)年的成績也不是很好，但本人已經(jīng)盡了最大的努力。本人將會在新的學(xué)年里，更加完善自己的學(xué)習(xí)方法，針對自己薄弱的方面更有針對性地加強和學(xué)習(xí)。
三、在生活上。
1、兼職：做過的兼職不多，但我卻從中學(xué)到了一些東西。_年和同學(xué)有過幾次一起批發(fā)一些小東西來進行銷售，整個過程忙下來，雖然沒能得到很多錢，但收獲了很多經(jīng)驗和快樂。這學(xué)期新生入學(xué)時做了銷售床上用品的兼職，其中的感受良多，從中明白了無論做什么事都要堅持到底，要真誠和微笑，要保持積極健康的心態(tài)，要不怕苦不怕累，堅持到底，其中更收獲了友誼和信任。
2、女生節(jié)策劃大賽：在_年第一學(xué)期本人和本班同學(xué)共五人組隊參加學(xué)校的女生節(jié)策劃大賽，我們用我們的激情和汗水，用我們的默契和辛勤的努力，用我們的知識和想法，經(jīng)過了學(xué)院的比賽并推薦參加學(xué)校比賽，最終經(jīng)過激烈的答辯，獲得學(xué)校第三名。
3、“竹銘計劃”：這學(xué)年的第一學(xué)期，參加學(xué)校專門給貧困生、特困生舉辦地的這個學(xué)習(xí)計劃。本人參加了其中的體型訓(xùn)練的學(xué)習(xí)，并順利畢業(yè);這對我的幫助很大，讓我重拾信心積極面對之后的工作和生活。
4、數(shù)學(xué)建模：在這一學(xué)年本組經(jīng)過多輪的模擬賽，在九月份參加了全國高教杯數(shù)學(xué)建模大賽，獲得省三等獎的成績;在十一月份自主參加了全國電工杯數(shù)學(xué)建模大賽，獲得全國三等獎?！耙淮螀①惤K身收益”，我從中收獲了團結(jié)、友誼、知識和快樂。
5、專業(yè)足球賽：這學(xué)年第二學(xué)期，學(xué)院組織了專業(yè)足球賽，本人積極報名參加其中女子定點射球的名額，并在比賽中體現(xiàn)自己的實力，并為獲得第三名做出貢獻。
6、學(xué)院運動會：本人參加女子鉛球比賽獲的鉛球第二名、參加女子跳遠比賽獲得第六名，并參加了女子4_100米接力，本班班級獲得團體總分第二的好成績。
另外還積極參加班里、學(xué)院以及學(xué)校組織的各項比賽和活動，獲得一定的成績。如：聽各種講座和看晚會、比賽;參加才藝大賽和攝影大賽;參加學(xué)院聞心閣征文比賽獲得三等獎和心理知識競賽獲得優(yōu)勝獎;參加院際籃球賽;參加香園杯營銷策劃大賽;參加實驗室安全知識競賽。
在人際交往關(guān)系上，有了良好的發(fā)展;和舍友、同學(xué)關(guān)系良好，互補互助，形成良好的社交氛圍;積極結(jié)交朋友，認識一些社會以及其他學(xué)校的人，從中受益良多，生活質(zhì)量得到提高。
另外在空余時間和同學(xué)一起學(xué)習(xí)課外知識以及走出校園見識外面的社會，同時討論某些不懂的知識和互相交流一些經(jīng)驗。
四、在思想上。
本人完成了入黨培訓(xùn)，思想上產(chǎn)生了變化，都黨和人們有了更深入的了解。提高了思想上的覺悟，對國家的時事政治有了更多的關(guān)注和了解，關(guān)心起國家大事，留意起國家在國際上的地位和作為。
五、存在的不足。
除了學(xué)習(xí)上的不足外，我充分認識到自己在對人對事方面的不足。首先自己還不太夠自信，總害怕失敗和過分在乎別人的眼光;不懂得社交中的許多規(guī)矩，不善于和陌生人交流;面試技巧有待加強;演講和口才有待提高;不能時刻想著幫助同學(xué)，不能時刻為他們著想，這個方面有待加強。有對自己的認識才會有提高，希望自己在接下來的日子多做自我檢討，努力了解自己改進自己，虛心接受他人的批評和建議。
新學(xué)年新的計劃：
1、英語過四級(重點、難點)。
2、爭取成為預(yù)備黨員。
3、學(xué)會熟練使用photoshop和數(shù)學(xué)建模計算軟件，加強word、excel軟件的使用。
4、做兼職和接觸外面的社會，提高自己的演講能力和社會實踐能力。
5、考取經(jīng)濟類證書。
6、爭取看完150本書。
希望老師和同學(xué)們都來監(jiān)督我，并給予我?guī)椭?，我將會以我最大的努力去實現(xiàn)我的計劃。