總結(jié)是對過去的經(jīng)驗和教訓的總結(jié)，可以為今后的工作提供借鑒。如何寫一篇有說服力的議論文是每個寫作者都需要掌握的技巧，下面我來分享一些寫議論文的方法。小編為大家收集了一些優(yōu)秀的總結(jié)案例，希望能對大家的寫作有所幫助。
管理者培訓心得篇一
在這短短的培訓幾天中，也學到了一些知識，盡管做這個珠寶行業(yè)并沒有很久，逐漸的開始喜歡上這個行業(yè)了，只有喜歡它了，才能把它做的更好，是吧。周老師說的很對，這是對個人的提升，品牌要發(fā)展的話應(yīng)當往更高的水平方向發(fā)展，所以這是需要靠大家來認真學習才能達到這個效果的。
很高興來到這個地方，讓我又認識了好多同事，好都姐妹 ，來到這里就是一種緣，很希望能和你們把這個工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對它負責任。
首先作為一個導(dǎo)購員應(yīng)能完全了解店里的所有貨品，銷售也是一門藝術(shù)，很能鍛煉一個人的意志，作為珠寶銷售員，講求語言上的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應(yīng)該做倒的，我不能說我有好懂，但我會盡我的能力來為顧客解釋，讓他們選到更好更滿意的商品?，F(xiàn)在市場上的競爭很大，我們要以最最好的服務(wù)態(tài)度來對自已的‘上遞’，讓能進來選購的買主感受到這里的溫暖感覺，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費，買到約意的款式。
之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是朦朦朧朧懂點，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財富和藝術(shù)的，又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔，簡直是不可思議。沒有接觸過這行的時候，只知道不就是鉆石嗎，其實它的里面有好多知識的，需要慢慢體會，通過報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、書籍積極學習其中的東西。
這是我在培訓中的感悟:
1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來
當顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客,不管做那一行，是不可少的，所以這也是對顧客的一種的禮貌，當他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。
2 展示珠寶飾品
好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來看看，我們作為營業(yè)員，就應(yīng)該向他們介紹珠寶， 顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足，哪怕是看看，也要做到我們的職責，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚朋友不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。
3、促進成交
一般珠寶都是上千上萬，也是一個比較大的開支，有些人可能正在猶豫的時候，往往在最后成交前的壓力，擔心這個，擔心那個，我們就要為他做出決定，促進他的意向，不然他的一句在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再看看，就可能一去不返，這樣的話就少賣了一單，那步是很可惜了。
4、售后服務(wù)
當顧客決定購買并付款后我們的工作并未結(jié)束，還有最重要的要向顧客詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，比如說鉆石比較輕油性，做家務(wù)的時候盡量取下來，不佩戴時不要和其它首飾放在一起等，再說一些祝福的話啊，顧客聽了心里會更舒服。
5 工作中的不足和努力方向
經(jīng)過培訓， 盡管有了一點點的進步，但在一些方面還存在著不足，只要有一顆上進的心，我相信我會做的很好，為公司的發(fā)展做出更大的'貢獻。關(guān)于如何多賣珠寶,如何對待客人,如何更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平.，這些都還需要在以后的過程中慢慢實踐，最后祝愿本公司越走越好！
總體感覺 還有很大的改善空間 ，但目標就只有一個，讓我能表現(xiàn)的更好，再一次的謝謝周老師哈。
在面對競爭激烈的市場環(huán)境，作為我們—一線的銷售人員，為顧客提供的絕不僅僅是有形的飾品，還包括了圍繞飾品開展的更多知識服務(wù)、技能服務(wù)與情感交流。珠寶首飾，屬于奢侈品的其中一種，不僅僅要了解本行業(yè)，也要了解更多的其他奢侈品行業(yè)，在和顧客的接觸中，獲得更多的談資與顧客溝通，讓我們也能在其中提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，了解更多的知識層面。
這次的培訓讓我意識到以前在工作的時候有太多的誤區(qū)和盲點。在這次的培訓中了解到了許多銷售和與顧客溝通方面的技巧。還有，銷售過程中，推銷是我們與顧客溝通的過程。如果我們把生活中的不滿情緒帶到工作中，那么就會影響銷售進而失去了顧客。所以最重要的就是要調(diào)整好自己的心態(tài)，以最飽滿的精神狀態(tài)來迎接顧客的到來。在這些的前提上，讓我深深的體會到過硬的專業(yè)知識和良好的溝通才是成功的基礎(chǔ)。
通過參加公司這兩天的培訓課程，本人在這次培訓中受益頗多，簡單總結(jié)如下：
2、通過對同行業(yè)、不同內(nèi)容的案例分析，使知識結(jié)構(gòu)更加豐富，大開眼界；
3、通過培訓講師耐心、認真的講解，消除了很多在銷售中存在的很多疑問。
而且在這次的培訓中讓我認識到，雖然銷售技巧固然重要，但是沒有專業(yè)知識相結(jié)合，銷售過程就會顯得很空洞。要細心觀察顧客，通過與顧客溝通、了解顧客，抓住顧客購買的心得。消除顧客在購買過程中的疑慮是銷售成功的關(guān)鍵。珠寶首飾屬于高檔消費品，一般顧客在購買時都比較慎重，這樣我們不但要會揣摩顧客的心理。更要在適時的時候配合專業(yè)知識向顧客介紹。這樣的銷售過程才會顯得精彩而不乏味，最終也就能得到顧客的認同。
通過這次培訓，使我非常及時地彌補了我在銷售方面的不足，開拓了思路與視野，也認識到了在銷售中對專業(yè)知識的掌握和多層面知識了解的重要性，理論加實踐，也提高了自己在銷售方面的能力，這些對于本人今后的工作中有著極大的裨益。
本人在今后的工作中，會不斷的激勵自己，及時地調(diào)整好自己在工作中的狀態(tài)和心態(tài)，迎接每一位進店的顧客，提高成成單率，做到最好！
管理者培訓心得篇二
在這金秋收獲的季節(jié)我有幸參加了全省電教機構(gòu)人員全員培訓——技術(shù)管理者培訓班。我非常珍惜本次培訓機會，認真聆聽，做好記錄，并及時完成作業(yè)。培訓期間我聆聽了新鮮的理念，為更好的開展電化教育打下了良好的基礎(chǔ)。
聆聽了費龍博士的《我國教育信息化技術(shù)服務(wù)的任務(wù)和新進展》，聆聽了張向東老師的《信息化素養(yǎng)與專業(yè)能力發(fā)展》、聆聽了黑龍江省電化就與管技術(shù)室主任常冬講解了新形勢下電教人員應(yīng)具備的信息化素養(yǎng)與提升路徑和新形勢下電教人員應(yīng)具備的專業(yè)能力與發(fā)展路徑。
很好的了解了電教人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和發(fā)展路徑。聆聽了原北京電化教育館館長潘克明館長的《電教管理領(lǐng)導(dǎo)力與提升路徑》全面透徹的講解讓我受益匪淺。聆聽了常冬關(guān)于信息技術(shù)發(fā)展的狀況及其在基礎(chǔ)教育教學中的應(yīng)用和信息技術(shù)未來的發(fā)展趨勢和信息技術(shù)化在教學中的應(yīng)用的期待，讓我對未來學校教育充滿了期待。領(lǐng)會了常冬主任關(guān)于“三通”工作的解析“三通”工作推進策略、困難和對策使我們對“三通”工作有了明確的認識。
省電教化總工程師姚德明的國際國內(nèi)教育信息化裝備發(fā)展新進展和我省基礎(chǔ)教育信息化裝備現(xiàn)狀及信息化的環(huán)境和要求。了解到，電化教育對教育發(fā)展具有革命性影響，必須予以高度重視。這就對我們電化教育教師有了更高的要求，同時也覺得自己肩上的擔子更重了。所以，我們電教教師要具備良好的信息素養(yǎng)，終身學習，不斷完善時代的需求。及時更新教育理念，具有現(xiàn)代化教育思想，掌握現(xiàn)代化的教學方法和教學手段，熟練運用信息工具，把優(yōu)質(zhì)資源帶進課堂，達到信息技術(shù)與教育實踐的深度融合。真正實現(xiàn)教育信息化帶動教育現(xiàn)代化。
現(xiàn)階段，我省正推進“三通兩平臺”工程，即:寬帶網(wǎng)絡(luò)校校通、優(yōu)質(zhì)資源班班通、網(wǎng)絡(luò)學習空間人人通;資源公共服務(wù)平臺、管理公共服務(wù)平臺。目前我校“三通兩平臺”工作面臨很大困難，主要原因是經(jīng)費投入不足，剛剛能實現(xiàn)寬帶校校通，班班通還未能實現(xiàn)，更不用說人人通了。但我想隨著電化教育的推進，這些問題都會迎刃而解，我校教育信息化終將逐步廣泛開展起來。
通過本次學習不但了解到了國家的大政策同時了解到了省里的實現(xiàn)信息現(xiàn)代化的現(xiàn)狀和政策知識，明確了我們作為技術(shù)管理者的職責，為今后更好的開展好本地區(qū)本學校的信息化工作打下了堅實的基礎(chǔ)，我有信息做好自己本職的工作，做一個合格的電教人。
管理者培訓心得篇三
雖然時間倉促、行程緊張，但總部這次為期一天半的培訓讓我受益匪淺，衷心感謝總部老師的辛苦安排。
首先，楊董事長的分享讓我再次感知了企業(yè)發(fā)展所走過的艱辛旅程。
人在一次次的失敗中成長，企業(yè)也在一次次的探索中轉(zhuǎn)型。
20xx年是公司進行第三次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一年，我也將在公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)思想下積極進行自我調(diào)整，努力跟上公司發(fā)展的步伐。
另外，洪海江老師的培訓課程讓我重新認識了自己。
一個人要取得好的工作效益絕不單憑自己的工作能力，更在于合理的自我定位、高效的執(zhí)行力以及良好的溝通能力。
對我而言，執(zhí)行力的提高將極大地促進日常工作的開展。
通過學習，我認識到大多數(shù)的“不可能”都是因為自我設(shè)限，而提高執(zhí)行力的第一步就是要突破這層自我設(shè)限，提醒自己一切事情都不是“不可能”，只是沒有找到合適的方法，我們能做的則是想盡一切辦法向“可能”靠近。
在如何檢驗自己的執(zhí)行力上，應(yīng)該樹立“結(jié)果導(dǎo)向”的工作價值觀。
對于每一項工作，首先應(yīng)該問問自己“這件事我做了嗎”。
當然“做了”不等于“做對”了，還必須考慮是否按照工作要求正確執(zhí)行。
其次，還要思考是否將工作“做完”了，是否考慮了不良工作后果的補救應(yīng)對措施。
再次，還要關(guān)注工作效益，反思是否將工作“做好”了。
隨后，還應(yīng)根據(jù)工作效益的反響進行調(diào)整，以求產(chǎn)生更大的效益，將工作“做美”。
最后，為了將工作“做絕”，還需將整項工作過程整理歸納，形成材料，以便為自己及同事以后類似的工作提供參考。
這次的短期培訓讓我學到了很多實用性的知識，特別是《高效執(zhí)行力》這門課程讓我在日后的工作中有了明確的行動方向。
再次感謝總部老師的安排，我將繼續(xù)加強學習理解，爭取活學活用。
學習能積累知識，知識改變命運。
簡短兩天的基層管理培訓悄然而逝，除了沒能在培訓中拿到好名次略感遺憾外，腦子呈現(xiàn)更多的是管理二字。
什么是管理?管理的意義何在?怎樣才能做好管理?古今中外大量文人騷客眾說紛紜，大量的管理專家發(fā)表自己獨到的見解。
依我之愚見，管理就是服務(wù)。
管理做好了就是服務(wù)做到位了。
服務(wù)好你的上司，用望遠鏡站在上司的角度看待問題，并常懷感恩之心，知恩圖報;服務(wù)好你的下屬，堅持以人為本，知人善任，做到人盡其才，做好他們的領(lǐng)航者;服務(wù)好你的客戶，做出讓客戶滿意、多元化的產(chǎn)品，并能有一個雙贏的價格，保證快速的交期和優(yōu)秀的售后;服務(wù)好你的平級部門，為人謙卑，善解人意，多換位思考。
誠如是，服務(wù)到位了，管理也就做好了。
管理者只有牢固樹立“管理就是服務(wù)”的思想觀念，并將這一思想貫穿于管理工作的全過程，時刻牢記管理的責任.才會使企業(yè)整體更加和諧、融洽、流暢通達;才能真正做到讓老板滿意、讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓客戶滿意、讓員工滿意，才能真正實現(xiàn)企業(yè)文化的.騰飛，讓“和諧、創(chuàng)新、共同進步”之花綻放。
20xx年4月22至24日，分公司邀請廈門眾研企業(yè)管理咨詢有限公司專家開展《基層管理人員督導(dǎo)技能訓練》講座。
通過三天的學習，我對于基層管理和授課技巧有了較為系統(tǒng)和理性的認識，增進了對公司制度管理、程序管理、資源管理等方面的了解，對廈航的文化建設(shè)也有了更深的認識。
下面我想談一下自己三天來學習的心得體會。
一 明白什么是管理
管理是一門藝術(shù)，是運用組織的各種資源以達成共同的目標。
其中最重要的因素就是管理者，因為管理者的職責就是讓自己的下屬和團隊明白重點是什么，每個人應(yīng)該做什么，同時團隊的建設(shè)和成員間相互協(xié)作的關(guān)系也十分重要。
一位好的管理者應(yīng)該同時具備變革管理者、文化塑造者、績效創(chuàng)造者和激勵教導(dǎo)者這四個角色。
也就是說，一位成功的管理者，關(guān)鍵在于他的行為魅力，有良好的領(lǐng)導(dǎo)行為，才能取得團隊的信任，給員工帶來信心和正能量。
而信任是相互的，想讓自己被他人信任，必須先信任他人。
所以，作為一名合格的管理者，應(yīng)該尊重下屬，關(guān)心他們的工作和生活，培養(yǎng)員工的積極性。
當員工遇到生活或者是工作上的困難時，要主動給予幫助，為其排憂解難，增加員工的安全感。
另外，管理者也應(yīng)不斷加強自身的道德品質(zhì)修養(yǎng)，做到言行一致，嚴于律己，寬以待人，處理問題公平公正，贏取員工的信任感。
二 提高溝通技巧
在講到溝通技巧時，老師提到了一個我并不陌生的詞：同理心。
它的意思是進入并了解他人的內(nèi)心世界，并將這種了解傳達給他人的一種能力，又叫換位思考。
為什么說我并不陌生，因為它是每一位乘務(wù)員都必須具備的服務(wù)技巧。
航班上，乘務(wù)員需要體會旅客的情緒和想法，理解旅客的立場和感受，并站在旅客的角度去思考問題，就好比是將自己放在這件已發(fā)生的事情上，想象自己因為什么心理導(dǎo)致這種行為，從而觸發(fā)這個事件并接納他人的心理。
因此，同理心是一種非常有效的溝通技巧。
溝通的第二要素是傾聽，而且要全方位的傾聽，傾聽時要專注，集中精神有耐心，并控制好自己的情緒，勿跟旅客爭對錯。
工作中有效的溝通可以更好推動與同事和上司之間關(guān)系的和諧發(fā)展，作為承上啟下的基層管理者，為領(lǐng)導(dǎo)與員工尋找到一個合理的平衡點十分重要，不應(yīng)該做壓力的橋梁，而是要做壓力的熔爐，用融洽的溝通去實現(xiàn)壓力的釋放。
通過這三天的學習，我總結(jié)到：基層管理者必須要不斷提高自己的思想認識，端正自己的思想作風和工作作風，不要做表面文章。
在管理上，要腳踏實地、一步一個腳印;在制度的實施上，不能松懈，展現(xiàn)基層管理者的執(zhí)行力;在心態(tài)的建設(shè)上，要時刻保持高昂的工作激情和積極向上的精神狀態(tài)!
管理者培訓心得篇四
我非常幸運能有機會參加這次教學管理培訓學習，感謝天津市南開區(qū)教育中心的精心組織安排，感謝各位老師對我們的指導(dǎo)和幫助。特別感謝天津市南開區(qū)教育中心各位領(lǐng)導(dǎo)、地區(qū)教育局以及學校領(lǐng)導(dǎo)給我們提供這樣一個學習培訓的機會。
這次培訓的教學內(nèi)容實用性強，既增長理論知識，又對工作有很大啟示，受益匪淺。培訓期間，嚴格按照有關(guān)要求，認真聽講，堅持記有效率的筆記。結(jié)合學習所得，積極撰寫了培訓體會，遇到疑難問題積極向同行及專家虛心請教，收獲頗多。培訓學習期間,我認真學習研究領(lǐng)會辦學理念和辦學思想以及校園文化特色,堅持多聽、多看、多學、多思，做到邊學習，邊交流，邊思考,邊總結(jié)，始終不忘和自己過去的工作實際進行對照比較，進行深度思考，從中吸取精華，探尋教育管理的良計妙策。能夠把在所在學校的所見所聞和我們的收獲、思考、體會及時記錄,并歸納總結(jié),形成文字材料，從中感悟教育的真諦和管理的境界。在這里我不僅學到了新的教學理念和新的專業(yè)知識，同時也感受到了名校名師的風采。天津老師們的敬業(yè)、謙虛、樂觀、樸實的精神與品質(zhì)，深深地感動著我們。通過專業(yè)理論與技能培訓，收獲很多，即深入學習了專業(yè)知識，增強教研水平，開拓了專業(yè)視野，更新了觀念。
通過培訓，我能從多角度、多層面對課堂上的各種困惑和行為進行理論的詮釋和深刻的反思，讓我想到一些以前從未想過的問題，發(fā)現(xiàn)了本身的差距與不足，對原有的教育觀念產(chǎn)生了強烈的沖擊。在培訓期間為我們開設(shè)了教學理論學習、聽取專家及優(yōu)秀校長的講座、讓我們掛職鍛煉，通過學習實踐使我們對教育的理論與方法掌握得更加系統(tǒng)。在與天津的老師以及來自各縣的老師們相互交流中，我結(jié)識了很多朋友。同時我也認識到了自己的不足，認識到了教育發(fā)展的狀況，以及內(nèi)地與西藏、各個縣之間學校教育的差別，吸取了各個學校在課程設(shè)置、教師管理、學校管理等等經(jīng)驗。在培訓中，還為我們精心安排了理論課學習教我們?nèi)绾沃谱髡n件使用幻燈片等，為我們今后使用多媒體教學打下了很好的基礎(chǔ)。在學習期間還組織我們到北京、北戴河等地參觀，了解當?shù)氐拿袼罪L情名勝古跡，開拓了我們的視野。
在近一個多月的學習培訓時間里，通過聽取專題講座、考察活動、參觀、掛職鍛煉，學員們的相互交流與自我的體驗、感受、思考，我們學到了先進的教育理念和現(xiàn)代教育技術(shù)，更新與拓展了專業(yè)知識和專業(yè)技能，學到了更多科學知識，同時也更新了我們的教育思想和觀念，提高了我們的教育理論水平和教學管理能力。我深感這次培訓收獲特別大。尤其是對校長角色的標準有了更清晰的認識，綜合起來，我覺得有這么幾點：
1.?校長應(yīng)該是個多面手（校長工作的“廣”度）。一看到培訓班的課程安排，我就產(chǎn)生了這種強烈的感受。從傳統(tǒng)教育理論到新課改的最新理念，從中國的基本國情到國際局勢，從國內(nèi)教育現(xiàn)狀到國際教育的基本情況，從基本的政治理論到具體的教育原理……校長應(yīng)該了解的東西實在是太多了。
3.?校長應(yīng)該是個學習者（校長工作的“遠”度）。這是一個永恒的命題，要做好任何一項工作都要不斷地學習，校長崗位亦是如此。多看看，多想想，一些靈感不期而遇，工作局面就此打開。沒有學習，就沒有可持續(xù)發(fā)展?——?個人發(fā)展如此，學校發(fā)展也如此。
4.?校長應(yīng)該是個研究者（校長工作的“深”度）?；蛘哒f，校長應(yīng)該是個思考者。對工作的預(yù)見、調(diào)整和反思都需要研究，隨時發(fā)現(xiàn)問題，思考解決問題，挖掘深層因素，根深才能固本，才能實現(xiàn)“內(nèi)涵發(fā)展”的理念。
5.做為管理人員，要有強烈的社會責任感和求真務(wù)實、銳意進取的工作作風；起到身先士卒，以身作則的表率作用?？桌戏蜃釉缇透嬲]我們：“已所不欲，勿施于人”。所謂一個好校長，就是一所好學校、桃李不言，下自成溪，就包含著這個道理。像傳統(tǒng)管理強調(diào)的正已是正人的前提。當然，真抓實干，要把雄勁的工作魄力同科學的工作方法和科學的思想相結(jié)合，也要善于用心、善于用情、善于關(guān)注細節(jié)、講究策略和智慧，有著富于感染力的樂觀主義。
6.管理者要善于做一名勇于踐行的領(lǐng)導(dǎo)者，目前教育領(lǐng)域不缺少先進的教育思想和教育理念，只是需要按照教育科學理論做一番實在的踐行工作，全心全意為教師和學生做點實事。?“教育要踐行”，踐行自己的教育理念，要結(jié)合實際，有所創(chuàng)新，要贏得教師的支持。像孔子所說的“已欲立而立人、已欲達而達人。”要做一番實事，就要對教師團隊進行有效的引領(lǐng)，為他們提供有價值的服務(wù)；要依靠教師，尊重教師的創(chuàng)造性勞動。將教師吸引到學校管理中來，建立教師愿意共享的遠景，并提供通向未來的橋梁的能力，即與全體教職工建立共同的愿景，這樣才能讓教師發(fā)自內(nèi)心地努力學習、工作、追求卓越，才能將辦學理念、目標轉(zhuǎn)化為全體員工的自覺行為。
8.要注意營造一個文化氛圍來潛移默化、“潤物細無聲”地影響、感染全體師生，讓文化環(huán)境成為一種巨大的向心力和凝聚力，成為一種奮發(fā)向上的動力，當然文化是多方面的，像學校的制度文化、主流文化、細節(jié)文化、課程文化等。我們注意到建構(gòu)學校的文化，發(fā)展學校內(nèi)涵，不是一朝一夕的事，他是一個動態(tài)生成的過程，是一個在實踐中不斷豐富和升華的過程，管理者必須用心，有意地去努力思考和行動。
我們能參加這次培訓學習我感到非常幸運，此次培訓對我來說不僅是一次理論武裝，更是一次實踐指導(dǎo)，我將所學知識和思路應(yīng)用到學校管理建設(shè)中，針對本校的主要管理漏洞制定管理改進方案并付諸實踐，回到工作崗位后，一定要以更加出色的工作報答國家對我們的培養(yǎng)，我將竭盡全力，把先進的教育思想，全新的'教育理念帶回去，像種子一樣播撒到自己工作的學校和我縣各個學校，讓它們萌芽、生根、開花和結(jié)果，為教育事業(yè)作出應(yīng)有的貢獻。
9月22日，教導(dǎo)主任蔣老師對我們?nèi)＝處熥隽擞嘘P(guān)《教學常規(guī)管理》的培訓。本次培訓旨在提升教育教學質(zhì)量，辦人民滿意的教育，強化責任，明確目標。在培訓會上，蔣老師對本學期教學常規(guī)管理做了具體的安排和部署，對教學常規(guī)工作提出了具體的要求。
一、以高效課堂為抓手，備足上好每一節(jié)課。要上好一節(jié)課，我們必須提前備課，備課時不僅要備教材，備學生，備教學目標，備重點難點，更重要的要備教法和學法及教學流程。要上好一節(jié)，認真編寫導(dǎo)學案，設(shè)計好導(dǎo)學案中每一個問題。教師要按時上下課，組織教學嚴謹并貫穿課堂的始終，對學生嚴格要求，始終關(guān)注學生的學習狀態(tài)，出現(xiàn)問題及時解決或課后與班主任溝通。
二、加強自主學習，更新教育教學理念。教學手段和教學方法正在不斷地更新和變化，為了提升教育教學質(zhì)量，我們要不斷地學習使用新的教學手段和教育教學方法，更新自己的教育教學理念。
三、積極參加教研教改活動，提高教育教學質(zhì)量。積極參加校內(nèi)、年紀內(nèi)組織教研教改活動，主動參與片區(qū)的教學研討，學人之長，補己之短。研討課、公開課、調(diào)研課等聽完后，經(jīng)過教師和專家的點評和知道，才能真正的認識到自己的優(yōu)點和不足，才能形成有價值的教學經(jīng)驗，對自己今后的教育教學才有指導(dǎo)意義。有了好的教學經(jīng)驗和方法，才能提高課堂教學效率，提升教學質(zhì)量。
今后的教學之路還很漫長，我們要做的工作還有很多，值得我們反思的還有很多。教學常規(guī)是學校教學工作的核心，是學校的立足之本。在檢查中總結(jié)，在總結(jié)中反思，在反思中提升——只有這樣才能不斷提高學校教學管理水平，促進學校教育教學水平不斷提高。在下階段的教學中，我校將緊緊圍繞本次會議精神，按照中心學校的要求，扎實有效的開展各項工作，力爭把我校的教學常規(guī)管理工作邁上一個新的臺階。
管理者培訓心得篇五
2013年3月22日，我參加了教育局主辦的幼兒園管理者保育教育工作培訓會，聆聽了由張潔老師培訓的《幼教課程管理》楊潤貞園長的《做有思想的園長、辦有文化的教育》講座。第一時間聽取了專家和銀川市二幼園長的經(jīng)驗介紹，楊園長就辦園經(jīng)驗、管理方略、幼兒園特色等問題進行了交流。這次培訓活動不僅使我開拓了視野;增長了見識，更讓我經(jīng)歷了一場深刻的教育思想觀念的洗禮，給我注入了心得動力。
首先，在培訓學習中，使我真正了解了什么事幼兒園課程，幼兒園課程管理的目的和意義，幼兒園課程如何管理，我們的教師專業(yè)發(fā)展存在的.問題，以及理清辦園思路、確定辦園特色，為我們以后開展教師培養(yǎng)和自身培養(yǎng)方面指明了方向。
其次，作為一名業(yè)務(wù)園長，對于當什么樣的園長，辦什么樣的幼兒園正是我所面臨的問題，講座中很明確的給我們提出了現(xiàn)代園長應(yīng)具備的觀點和要求以及現(xiàn)代化的幼兒園應(yīng)該達到的要求，明確了我們園長的角色和幼兒園的發(fā)展方向，在此次學習中，讓我們明確幼兒園的管理不容忽視，從師資、設(shè)備、壞境、孩子、家長等各個方面做了全方位的分析，幼兒園必須朝著精細化方向發(fā)展。
再次，張潔老師的講座，改變了我們的育兒觀念，讓我們學到了很多科學的育兒方法，學會從幼兒的心理去分析幼兒的行為并采取適當?shù)拇胧┘右砸龑?dǎo)，以更科學的開展幼兒園的相關(guān)教育，楊園長圖文并茂的這一講座激起了在場幼兒園長門的共鳴和強烈的興趣，使我們受益匪淺。使我們意識到幼兒園的發(fā)展與幼兒、教師的密切關(guān)系，就如何提高幼兒園的發(fā)展效率給我們提供了一些明確的方法。
在培訓會上，專家對幼兒的管理和發(fā)展作了明確界定與深刻解讀。作為一名管理者，應(yīng)首先領(lǐng)會幼兒園科學發(fā)展的內(nèi)涵，切實轉(zhuǎn)變教育管理理念，努力營造科學發(fā)展的氛圍，為幼兒園走上科學發(fā)展之路積極創(chuàng)造條件。在教育理念方面，要進一步學習《綱要》精神，樹立全新的幼兒素質(zhì)觀念，在管理方面，檢查者切實樹立為家長服務(wù)、為教師服務(wù)的觀念，甘心情愿當好家長平等的合作伙伴，當好教職工開展幼教工作的支持者、合作者與助手，放下架子，深入教職工中，深入家長中，研究問題，解決問題，同心同德促進幼兒教育科學發(fā)展。
搞好幼教工作的根本在于全體教職工對教育事業(yè)有強烈的認同感，能夠凝心聚力、教書育人，促進幼兒園保教質(zhì)量的提高。當前我們推薦幼兒教育科學發(fā)展，更迫切需要強化教師對幼教事業(yè)的認同感、歸屬感。首先要強化教職工對幼教工作的敬業(yè)意識與奉獻精神，切實把幼教工作當成一種事業(yè)、一門藝術(shù)、一門科學，求真奉獻。其次要引導(dǎo)教職工強化對從事幼教工作的幸福感，在充實而繁忙有序的工作中尋找樂趣、體驗幸福。全體教職工對幼教工作樹立了敬業(yè)的精神、樂業(yè)的心態(tài)，就為實現(xiàn)幼兒教育科學發(fā)展提供了思想原動力。
推進幼兒園科學發(fā)展的關(guān)鍵在師資。我們堅持以人為本的原則，加快教師專業(yè)成長的步伐，提升師資隊伍的整體素質(zhì)，就能為我園幼兒教育科學發(fā)展提供強有力的保障。當前隨著辦園規(guī)模的擴大，青年教師在教育隊伍中所占的比例日益提高。通過園本培訓、園本教研，幫助青年教師在業(yè)務(wù)上成長起來，已成為我園師資隊伍建設(shè)刻不容緩的任務(wù)。我們應(yīng)本著思想上的幫助、生活上的關(guān)心、業(yè)務(wù)上嚴格要求的原則，通過傳幫帶的形式，發(fā)揮骨干教師及老教師的示范作用，使所有青年教師在思想業(yè)務(wù)方面盡快成熟起來，鼓勵老師們積極參與教育科學研究，錘煉組織教育活動與開展班級管理工作的藝術(shù)，不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。
幼兒園教育科學發(fā)展，說到底就是按照幼兒身心發(fā)展規(guī)律，促進每個孩子在原有基礎(chǔ)上健康、和諧、快樂的成長。為實現(xiàn)這一目標，我們要以進一步深化幼兒園課程改革為抓手，強化細節(jié)管理，在幼兒一日活動各個環(huán)節(jié)加大教育、引導(dǎo)力度，讓每一個幼兒實現(xiàn)科學發(fā)展。如在生活課程中，讓幼兒園自主參與，成為生活的主人，引導(dǎo)孩子主動學習，主動發(fā)展、探索;在游戲活動中，放手讓每一個孩子操作保證給孩子提供充足的游戲時間和游戲材料。教師置身孩子游戲中，當好組織者、引導(dǎo)者，使他們個性得到發(fā)展、智慧得到張揚。同時，無論生活課程，還是學習課程、游戲課程，均應(yīng)在促進孩子智力發(fā)展、身體發(fā)展的同時，關(guān)注孩子的心里發(fā)展狀況，針對活動中出現(xiàn)的各種各樣的心理障礙，加強溝通交流，促進他們健康成長。
一位學者說過：“對培養(yǎng)人的培養(yǎng)，比直接培養(yǎng)人更重要?！边@次管理者教育工作培訓，使我更加明確了在促進幼兒園科學發(fā)展的過程中，我們需要的是更多這樣的精神食量。通過這次培訓，我們一定能學有所用，在工作中做到理論結(jié)合實際，把自己的幼兒園管理水平提升一個檔次，讓自己的各種水平得到質(zhì)的飛躍。
管理者培訓心得篇六
根據(jù)xx電網(wǎng)公司監(jiān)察部組織安排，我有幸參加縣級供電企業(yè)黨政主要負責人培訓班，學習了《三大新規(guī)定》、《電網(wǎng)工程建設(shè)規(guī)范管理》、《縣級供電企業(yè)職務(wù)犯罪的特點和防控對策》、《電網(wǎng)建設(shè)工程質(zhì)量管理》等內(nèi)容，并到遵義供電局考察電網(wǎng)建設(shè)項目和遵義會址接受革命傳統(tǒng)教育。通過5天的培訓及學習，使我深刻領(lǐng)會了要從電網(wǎng)建設(shè)到防腐的思想認識、職業(yè)素質(zhì)、精神、理念和方法。認識到電網(wǎng)建設(shè)需要大家共融、共識、信任是確保任務(wù)完成執(zhí)行的關(guān)鍵。認識到在防腐中要認識正確的世界觀、人生觀、價值觀，不能存在心理失衡、饒幸心理、放棄原則。尤其是參加這樣啟發(fā)式、體驗式為主的培訓，進一步培養(yǎng)了自己的創(chuàng)新建設(shè)和現(xiàn)代管理意識，對我來說收獲不小，體會較深。
這次培訓時間安排緊湊，培訓學習授課教師采用了以電網(wǎng)建設(shè)工作實際互動式的模式進行，內(nèi)容豐富，形式新穎、多樣。面對電網(wǎng)建設(shè)工作實際是我們這次培訓的特色課程，幾天的學習中，每個學員從不太相識、不太了解到融為一個團隊，并在班長的帶領(lǐng)下，團結(jié)協(xié)作完成了老師安排的項目。參加這種啟發(fā)式、體驗式的學習模式，形式雖然簡單，但體會、反思其中，卻孕育著深刻的道理，使我們學會在今后的工作中如何提高和把握各方面能力。通過這種培訓，使我們更進一步認識到組織的重要作用。作為一名剛提拔不到一年的行政一把手，我感到貴州電網(wǎng)公司舉辦這樣的培訓很有針對性。這種啟發(fā)式、體驗式的培訓，能提高我們對地位、權(quán)力、金錢的正確認識，增強團結(jié)協(xié)作的能力，促進互相的溝通、理解，增強榮譽感，這種培訓效果是其他灌輸式教育無法達到的。
舉辦此次培訓班的目的是為了進一步提高黨政負責人的思想政治素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，提高經(jīng)營管理、加強電網(wǎng)建設(shè)、推動企業(yè)創(chuàng)新、應(yīng)對復(fù)雜局面的能力和水平，以達到不斷提高其管理能力和管理水平的目標。在五天的培訓學習中，幾位老師理論聯(lián)系實際，運用大量的案例分析。通過聽課和分享、溝通交流等親身體驗的方法，我有了很深的體悟，深刻領(lǐng)會到了黨政負責人在一個企業(yè)中的地位與作用，對黨政負責人的本質(zhì)要求特征有了進一步的體會認識，學到了很多在管理中工作中應(yīng)具備的素質(zhì)與要求和應(yīng)掌握的方式、管理藝術(shù)。
這次培訓進一步增強我們思想政治素質(zhì)，增強拒腐防變意識和能力，提高保持清正廉潔的自覺性，自覺遵守黨紀國法，在思想上筑起黨風廉政建設(shè)防線和思想道德防線。首先是廉潔意識的提高。面對形形色色的誘-惑，心要清靜，然后手要干凈。其次是距離意識的加強。對眼前的名利財色保持“遠距離”，清清白白做事，堂堂正正做人；對身邊的人和事保持“等距離”，處事公正，一視同仁；對真情實況保持“近距離”，力戒漂浮，求真務(wù)實；對服務(wù)的對象保持“零距離”，排憂解難，情系職工。再次是行動意識的增強。面對大機遇、大變革，千載難逢；大挑戰(zhàn)、大跨越，千山萬水。每個熱血男兒都要干勁十足的行動起來，把聰明才智各盡其能的發(fā)揮出來，排除一切干擾，把自己推進到跨越式大發(fā)展的戰(zhàn)線上來。
一個優(yōu)秀的民族，善于從各種大災(zāi)難的恢復(fù)重建中凝聚前行。
一個優(yōu)秀的企業(yè)，則善于從各種挫折的總結(jié)分析中提升發(fā)展。
通過參加這次學習培訓，再結(jié)合我縣的實際，我更深深地感受到，個人的突破靠認真，團隊的突破靠配合。在工作中，我們必須不斷明確“目標、崗位、責任”，認真對待每一件小事，重視平凡的.工作積累。要把高度的敬業(yè)精神變成一種習慣，主動學習，提高工作能力，勇于擔起自己的責任。作為縣級供電企業(yè)的一名行政負責人，我認為自己更有責任和義務(wù)把這次培訓學到的知識運用到管理工作中，在實際工作中不斷總結(jié)好的管理經(jīng)驗和管理方法，運用先進的管理模式和管理手段提高工作水平和管理能力。在工作中進一步更新觀念、理清思路，推動全年各項目標任務(wù)的完成。
班組長是企業(yè)最基層的管理人員，企業(yè)生產(chǎn)計劃和工作制度的落實和執(zhí)行，他們肩負著重要的督導(dǎo)和管理責任。他們每天在生產(chǎn)第一線與員工進行最直接的接觸，能磨練出扎實的待人處事能力，是企業(yè)中高層管理的強大后備力量。在激烈的市場及行業(yè)競爭中，打造一支生產(chǎn)技術(shù)過硬、心理素質(zhì)穩(wěn)定、應(yīng)變能力較強的基層生產(chǎn)班組，對于企業(yè)成本的控制、效益的提升、員工的穩(wěn)定及人才的培養(yǎng)等方面都有重要作用。我有幸參加了這次關(guān)于工業(yè)信息技術(shù)開發(fā)生產(chǎn)的配電產(chǎn)品的培訓使我獲益非淺。
1．班組工作一方面要進行日常的人事、物料管理，一方面還要在生產(chǎn)過程中對員工進行生產(chǎn)技能的指導(dǎo)及機臺設(shè)備的調(diào)較、維修與保養(yǎng)。一名出色的班組長：生產(chǎn)上要有過硬的專業(yè)技能，所以這次培訓對我而言可謂相得益彰。在進行專業(yè)培訓的同時我認為對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、同事及員工還要尊重、理解與信任。
2．班組隊伍專業(yè)技術(shù)的不穩(wěn)定，在影響公司生產(chǎn)質(zhì)量的同時，也影響企業(yè)生產(chǎn)效率。針對現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)的生產(chǎn)一線的員工多從事手工作業(yè)或半自動操作，重復(fù)性強，專注面窄，員工的總體文化水平不高，希望今后多讓內(nèi)部晉升的車間資深、技精、業(yè)勤的優(yōu)秀員工參加培訓。使他們在具有管理和現(xiàn)場生產(chǎn)管理經(jīng)驗同時，對合理的制度加于引導(dǎo)和培訓，冀以提高全員素質(zhì)。
3．建議經(jīng)常地舉辦一些交流與培訓活動，如：不同部門、不同工廠班組間的交叉學習等，通過這些動態(tài)的溝通學習，促進部門間生產(chǎn)工藝的相互了解，在交流技術(shù)經(jīng)驗的同時，也可使班組長們提高自信，啟發(fā)靈感！適當開辦一些專業(yè)性的管理實務(wù)培訓及心理教育,在提高管理水平的同時,也可以促使班組長正確調(diào)整心態(tài),增強責任心和使命感!只有企業(yè)班組長們放開胸懷,認清使命,樹立正確的工作價值觀，用健康明朗的心態(tài)對待生活和工作，不斷地自我學習，自我提升，建立有效培訓制度，是班組長隊伍建設(shè)的先決條件。
4．為了支持班組長有效地開展工作，在建立班組管理制度時，應(yīng)授予班組長多參加學習培訓機會，從而更好地發(fā)揮他們的積極性。
管理者培訓心得篇七
認真學習了王傳利教授講的《領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)與執(zhí)行力》，使更深刻的認識了教育管理中，執(zhí)行力的重要作用?；仡櫾谄綍r的管理中，有諸多有令不行、有禁不止的現(xiàn)象，要解決這些問題，領(lǐng)導(dǎo)者必須通過提高自身領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，高屋建瓴地審視自己所從事的工作，有的放矢，才能充分發(fā)揮管理效能。
提高領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)必須要熱衷于學習，對領(lǐng)導(dǎo)干部而言，學習是領(lǐng)導(dǎo)干部成就事業(yè)的根本途徑，學習力是領(lǐng)導(dǎo)干部首要的最基本的能力。從歷史上和現(xiàn)實中看，凡是在事業(yè)上有所成就的人，都是酷愛讀書、重視學習的人。古人講“非學無以廣才，非學無以明志”，一個肯讀書、肯學習的干部，總會給人以思想活躍、思維敏捷、涵養(yǎng)深厚的印象，其工作態(tài)度、工作能力、精神境界，與不愛學習、不愛鉆研的干部相比，往往有非常明顯的區(qū)別。在現(xiàn)實工作中，之所以找不到解決問題的辦法，畏難發(fā)愁，甚至束手無策，出現(xiàn)了不同程度的“知識恐慌、本領(lǐng)恐慌”，很重要的原因就是平時不重視學習、不勤于學習、不善于學習，欠缺良好的學習力。
提高自身領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)需要善于學習，有方法。作為中層領(lǐng)導(dǎo)干部，平時工作比較忙，要搞好學習，就要采取多種方法，拓寬學習渠道，實現(xiàn)“全面學習”。首先要擠時間向書本學習。其次要深入實際向?qū)嵺`學習。再次要虛心向他人學習。
提高自身執(zhí)行力，認真扎實做好教育管理工作。
如何提高執(zhí)行力，我認為要在三個方面下功夫：?
通過學習，我認為作為中層領(lǐng)導(dǎo)，提高自身素養(yǎng)必須博采眾長，開闊視野。通過學習拓寬思維，創(chuàng)新思路。在尊重事實和科學的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性的開展工作，既要勇于探索，又要善于總結(jié)。通過總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題和差距，發(fā)現(xiàn)和掌握規(guī)律，才能把思想認識提高到一個新的境界，才能真正提高執(zhí)行力，把工作水平提高到更新的高度。
案例（并非都是自己親身經(jīng)歷的公司）：
a? 集團化發(fā)展，快速擴張，盲目分權(quán)造成管理混亂，無法形成合力，最終資金流斷裂，管理漏洞頻出，被收購。
b? 同樣集團化發(fā)展， 注重修煉公司管理，但是決策鏈長，管理成本過高，一線公司執(zhí)行人員60%精力在內(nèi)部管理上的損耗，員工負荷超載。
長尾理論
本來這個名詞另有所指，我這里借用這個詞，為了形容多層級長鏈條管理中，決策層微小變化對終端的放大倍數(shù)的影響。因此決策層首要先確定方向，不然方向上的調(diào)整對于一線執(zhí)行部門將造成不可預(yù)見的影響，嚴重浪費一線公司的資源和精力。朝令夕改的現(xiàn)象在大集團公司是很大的忌諱，讓一線公司無所適從。所以一個好的管理者和決策者需要從一線執(zhí)行人員的角度都思考問題。
管理的核心---把合適的人放在合適的'位置上
術(shù)業(yè)有專攻，性格千差萬別，因此沒有不合格的員工，只有不合適的崗位，因人而異，發(fā)揮每個人最大的潛能，我相信對于整個公司效能來講，就會達到最大化。只是目前的人力資源管理似乎只是放在了人力資源部（有些公司仍然叫做人事部），顯然還沒有引起管理層的重視。
管理層的首要任務(wù)是控制人，而具體事情則由這些人去實施，所以我反對決策者細化的去參與事務(wù)性的工作，事必躬親，不是一個好的領(lǐng)導(dǎo)者的作風。對于人力資源的管理還在于它對企業(yè)文化決定性的影響，一個企業(yè)的文化氛圍主要由人力資源部決定，而尤其是高端的管理類公司（員工素質(zhì)較高，絕大多數(shù)從事管理類工作），企業(yè)文化可能比薪酬待遇等更多的影響到員工的忠誠度和工作積極性。
以上對于人力資源的重視僅僅是決策者應(yīng)該注意的問題之一，合格的管理者抓住以下幾個核心：
1、 定方向，所謂決策主要表現(xiàn)在方向二字上面；
2、引導(dǎo)公司文化，并作為公司代言人和公關(guān)形象，維護外部關(guān)系；
4、知人善用，適當分權(quán)。在這里要先確定一個公司的流程體系，確定各類事項的決策長度和高度，有了這樣的分類，首先大大簡化匯報長度，減少不必要的內(nèi)部溝通帶來的損耗，另一方面發(fā)揮一線執(zhí)行人員的積極性。
時間分配
我相信一個好的決策者一天的8個小時工作時間可以這樣來分配：
2個小時了解公司運作情況，并對重要問題作出指導(dǎo)，如果自己就是決策終端，交待后續(xù)安排，如果自己不是決策終端，上報溝通后布置后續(xù)工作，并讓一線執(zhí)行人員將后續(xù)工作進展匯報時同時抄送上級主管。
2個小時放在重大經(jīng)營問題的思考上，包括公司發(fā)展方向和調(diào)整步驟，這需要對市場的及時了解和對行業(yè)的深入思考，所以閱覽最新的行業(yè)動態(tài)，考慮發(fā)展戰(zhàn)略問題，因該是重中之重。
2個小時放在內(nèi)部溝通和人事管理上，當然這個可以包含在具體的公司業(yè)務(wù)中體現(xiàn)，對各部門職能、矛盾協(xié)調(diào)以及中層管理人員崗位安排合理性思考上。
2個小時放在重大緊急事項的處理以及外部關(guān)系的維護。
工作只是生活的一部分，但愿所有的管理者可以不加班，業(yè)余時間可以健身，陪伴家人以及私人朋友圈的聚會，這樣才能稱之為“健康豐盛的人生”。
管理者培訓心得篇八
“ 工欲善其事，必先利其器?！痹谑灼凇度〖徔椘髽I(yè)基層管理人員培訓》里得以充分的體現(xiàn)，來自全省不同的地區(qū)和崗位、年齡跨度30余歲的七十八名紡織學員，帶著共同的追求，相同的理念，一起渡過緊張而充實的十天。每一天里看到的都是聚精會神如饑似渴的學習場面，聽到的都是相互溝通與交流的聲音，體現(xiàn)的是對本單位領(lǐng)導(dǎo)給予學習機會的珍惜，以及積極向上、與時俱進，實現(xiàn)自我價值的精神。時間的緊張短暫，課程的緊湊，內(nèi)容的豐實，學院領(lǐng)導(dǎo)及教授的精彩講演，是全體學員的共同感受，使我們對當前紡織形勢以及基層管理人員所應(yīng)具備的能力素質(zhì)有了更深刻地理解。
紡織行業(yè)是市場化高、競爭激烈的行業(yè)，西方貿(mào)易保護主義對紡織品的出口構(gòu)成了威脅，國際貿(mào)易環(huán)境更為嚴峻，國內(nèi)低水平重復(fù)建設(shè)造成整體資源緊張已成為不爭的事實。面對多方面的挑戰(zhàn)，紡織企業(yè)必須進行準確的市場定位，建立和維持競爭優(yōu)勢，追求最佳的生產(chǎn)效率，提高產(chǎn)品檔次，開發(fā)人力資源，提高管理素質(zhì)，。才能得以生存并求得發(fā)展。隨著社會的進步，人力資源管理變得更加復(fù)雜，基層管理人員要成為連接上層領(lǐng)導(dǎo)和員工的紐帶，并通過基層管理者鼓舞 員工士氣，提高產(chǎn)量，保證產(chǎn)量，降低消耗降低成本，使公司領(lǐng)導(dǎo)的意圖和公司利益得以實現(xiàn)和保障，必須充分發(fā)揮和具備組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)的能力和素質(zhì)。
管理是設(shè)計并維持一種良好環(huán)境，讓人在群體中高效率地完成既定目標。在這個活動過程中基層管理人員既是導(dǎo)演也是演員，必須具備理解上級指令、分解工作任務(wù)、指導(dǎo)他人活動、解決問題、專業(yè)技術(shù)、良好的溝通協(xié)調(diào)、激勵下屬的能力，其行為規(guī)范和道德修養(yǎng)要求格外高。這些能力和素養(yǎng)需要不斷地學習、積累和實踐，具備了個人影響力，就能用人格的力量產(chǎn)生號召力、凝聚力，讓員工發(fā)揮最大潛力，各使己長，群策群力，以競事功。
隨著改革的不斷深入，計劃經(jīng)濟下的公有制思維定勢下的勞動方式，崗位定員方式，正在不斷的變革，員工的接受能力和心理承受能力以及所帶來的思想波動造成的生產(chǎn)作業(yè)隱患，無時不在考驗著我們基層管理人員的溝通協(xié)調(diào)能力和采取怎樣的激勵應(yīng)對措施的能力。xx年9月份我們公司在進行結(jié)構(gòu)調(diào)整中，進行人性化操作，對年齡偏大、身體狀況較差的員工讓其自愿辦理內(nèi)部退養(yǎng)，在操作過程中，出現(xiàn)了較大的波動，對退養(yǎng)范圍內(nèi)的待遇比例不滿意，范圍外的由于生產(chǎn)車間勞動強度大和考慮以后不確定因素的顧慮也采取集體行動爭取退養(yǎng)，一段時間內(nèi)人心浮動。此時此刻，溝通發(fā)揮了作用，對政策宣傳，對形勢的教育，對員工不同情況區(qū)別對待，環(huán)環(huán)相扣，溝通到位，退與留的員工人心穩(wěn)定，即達以了到了公司要求的預(yù)期目的，又確保了生產(chǎn)秩序的正常。
管理基本定義是通過他人來完成任務(wù)。激勵是研究一個人完成一項工作的內(nèi)在心理意愿，員工能否高效率本地完成工作，已確保工序目標的實現(xiàn)是基層管理著最關(guān)心的，如何激發(fā)員工的潛力，使其努力投入，除建立健全完善的可操作性強的、合理的制度外，還應(yīng)在具體操作中給員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，建立起公平競爭的平臺，激勵得當，員工工作效率倍增。xx年10份，公司實行切塊管理，化核算單位，生產(chǎn)車間與市場貼得更近，由于受“非典”影響，紡織市場萎靡不振，接單困難，品種定位不穩(wěn)定，改機相當頻繁，且支數(shù)偏低，充分體現(xiàn)了“不變的是變化”。為此，作為基層管理人員，適時適度地激勵措施才能確保生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。為了能解決支數(shù)偏低所帶來的運轉(zhuǎn)操作人員緊張，采取了在設(shè)備條件、品種條件、操作工技術(shù)條件具備的情況下，擴大工作定額，并同時按超定額付報酬，即緩解了人員緊張給生產(chǎn)管理帶來的不利因素，也促進了勞動組織有了實質(zhì)性的改變，起到了以點帶面的作用。
一個優(yōu)秀的球隊之所以不同于普通球隊，就在于球員是否相互關(guān)切、配合默契，這就是“團隊精神”，如果球隊里充滿了這種精神，這個球隊一定可以穩(wěn)操勝券，海爾集團更是彰顯了團隊的精神所帶來的收獲。作為人員密集型產(chǎn)業(yè)的紡織行業(yè)更需要員工與員工、工序與工序之間的通力合作、密切配合，才能最大限度地提高生產(chǎn)過程的連續(xù)性和節(jié)奏性，才能夠提高設(shè)備利用率，縮短 生產(chǎn)周期，加速資金周轉(zhuǎn)、降低成本。xx年元月份，公司決策，進一步化小核算單位，成立分廠，將原來三個生產(chǎn)車間合并為一個紡紗分廠，進行成本效益獨立核算，雖然現(xiàn)在才剛剛走過了三個月，從制度的'執(zhí)行、落實、前后工序的生產(chǎn)默契配合，從員工到各級管理人員圍繞降低成本、提高效益同舟共濟的愿望，證實了一種良好的新型團隊精神正在形成。
設(shè)備、運轉(zhuǎn)、工藝基礎(chǔ)管理是管理的重點，是質(zhì)量效益的保證，如何在現(xiàn)有的裝備下，通過技術(shù)支撐發(fā)揮設(shè)備的最佳敵對行動狀態(tài)，需要對人和物的狀態(tài)管理，向管理要效益，增強企業(yè)競爭力，是永恒的主題，作為基層管理人員，要把所學到的新知識新觀念，在生產(chǎn)管理過程中去應(yīng)用去實踐，全力以赴履行崗位職責，努力營造一支無往而不勝的團隊，以優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)低消耗，為提高企業(yè)的經(jīng)濟效益做出自己的貢獻。
通過課程的學習，談?wù)勛约簩鶎庸芾碚叩膸c理解：?
一、 敢于承擔：為下屬的過失負責?
到下屬的支持，更不會得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識和重用的。?
二、 授權(quán)（個人認為也是部屬培育的一部分）。充分的授權(quán)是基
三、 利用有限的激勵資源達到最佳的刺激效果。制訂長期的激
通過培訓使我充分認識到自身的不足，在今后的工作中，我將不斷努力，完善自己，提升專業(yè)技能和管理水平，提高綜合能力，更好的服務(wù)于公司和團隊。
管理者培訓心得篇九
第二次的未來管理者培訓班課程在期待中悄然來臨，主講人是來自大唐電力集團有限公司湖南分公司的副總經(jīng)理羅日平老師。羅老師深入淺出的向我們介紹了在實踐生活中總結(jié)出的管理經(jīng)驗和管理成果。為我們未來的工作提供了寶貴的經(jīng)驗和知識。
先管后理，為之大才
羅老師首先從管理人才需要具備的三個要素講起，分別是智商、情商和逆商。智商是思維的源泉，智商是創(chuàng)新的鼻祖。而羅老師談到只有具有注意力。觀察力、記憶力、想象力、創(chuàng)造力和思維力才能真正使人成長。智商的程度是先天的，然而智商的培養(yǎng)是后天的，我們要善于在生活中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，才能在實踐中不斷提供自己的智商水平，不斷適應(yīng)新形勢下的管理任務(wù)。多談，多思，多見，多悟，把工作當做自己的練靶場，把生活當做自己的實驗室?？鬃釉疲何崛杖∥嵘?，不斷總結(jié)不斷提高，才能讓自己做一個成功的管理者。
情商是職場把控的關(guān)鍵因素，管理學中把情緒管理作為重要的一章進行介紹?？刂谱晕仪榫w，是一個管理者必須要做到的，喜怒不形于色，這是中國定義“城府”的因素之一，在工作生活中做到不沖動、不猶豫、不氣餒，領(lǐng)導(dǎo)者的情緒對于整個團隊的精神具有重要的影響；疏導(dǎo)他人情緒，善于發(fā)現(xiàn)團隊中的個人情緒問題，做團隊建設(shè)的心理醫(yī)生，使得整個團隊保持高效率、正能量的工作狀態(tài)，這也是一個管理者的必備要素。羅老師還為我們講解了如何通過興趣、動機等方面培養(yǎng)自己的情商。
逆商是羅老師認為管理者成功的最重要因素，占整個管理人才需求的50%，然而，逆商卻沒有前兩者那樣引起我們的足夠重視。先哲在《生于憂患，死于安樂》中曾說：“天將降大任于斯人，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所謂，所以動心忍性，增益其所不能?！崩Ь持械娜祟惪倳狈ψ孕?，對人生充滿懷疑，然而古往今來，多少仁人志士不是在人生的汪洋中跌宕起伏，成就一番偉業(yè)，越王勾踐入?yún)菫榕?，臥薪嘗膽，終成春秋五霸；林肯總統(tǒng)兩次崩潰，數(shù)度沉浮，改變美國歷史；小平同志三起三落，無怨無悔，建成中國特色社會主義事業(yè)。由此可見，逆商對于成功管理人的超然重要性。
帶頭表率，“領(lǐng)”先“導(dǎo)”后
羅老師說，如果想要成為一名好的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，首先要做到表率作用。這使得我想起了一個場景，古時戰(zhàn)爭，無不是將帥沖于前，士兵跟于后。領(lǐng)導(dǎo)者的舉動往往會引來團隊成員的效仿，這也和共-產(chǎn)-黨員的要求恰恰吻合，黨員要起到先鋒模范帶頭作用，“車子跑得快，全憑車頭帶”。只有你做得完美，才會有人愿意追隨。
其后，羅老師向我們詮釋了“導(dǎo)”的藝術(shù)，言導(dǎo)，指導(dǎo)，疏導(dǎo)，鼓導(dǎo)，督導(dǎo)，五導(dǎo)合一，也就是以戰(zhàn)略宏觀為頭，以關(guān)心下屬為輔，以輿-論為舟，層層落實，有效管控。
當然，他還向我們提出一定要避免兩個重要的錯誤，不能違反客觀事物的事實，進行反方向的“亂導(dǎo)”；更要注意領(lǐng)導(dǎo)團隊中言行一致，統(tǒng)一思想，實事求是，堅決禁止對團隊成員思想上的“誤導(dǎo)”。
立志修身，融合創(chuàng)新
這是羅老師對我們提出的殷切希望，內(nèi)心明確奮斗方向，擁有終極目標，這樣才能不被眼前的困難打-倒；修身養(yǎng)性，領(lǐng)導(dǎo)者的一言一行給周邊都會留下不可磨滅的印象；融會貫通，把現(xiàn)實和理想，自身和周邊融合；抓住要點，先行一步，將工作帶入新的臺階。
除此之外，羅老師還向我們提出了抓住事物的主要矛盾，堅決不碰紅線，堅守底線，學會尊重理解等要求。這都讓我們受益匪淺。
這一課，是實踐和書本融合的一課，羅老師在事件中總結(jié)出的管理秘訣和我之前學過的管理學概念不謀而合，鄧-小-平說：“實踐是檢驗真理的唯一標準?！绷_老師把自身幾十年的管理經(jīng)驗總結(jié)在一堂課中向我們傳授，使得年少的我不但加深了對管理這門學科的興趣，更加激起了我對未來管理工作的期盼！
未來管理者培訓班發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)從嬰兒時代發(fā)展到現(xiàn)在的兒童時代了。她正迅速地成長。她的成長也許見證著我們理工的蓬勃、健康、迅猛發(fā)展。
在本期簡單而又隆重的開學典禮上，作為主要發(fā)起人之一的李校長，對我們這些新一批的學員進行了諄諄教育，提出了學校、他、以及所有關(guān)心我們的人的深情期盼，他（她）們在我們身上寄托著他（她）們的理想與期待。我們承載著前人的成功與前輩的期望進入了這個陌生的“新環(huán)境”，在這里可能并不能像我們想象中的那樣，得到什么太多的人生體味，因為我們還沒有足夠的人生閱歷，我們的社會實踐遠遠無法與我們的理論水平保持同步，但我們可以“?收獲“更多前人辛勤的勞作與豐碩果實。
省兩型辦副主任劉懷德教授為我們開啟入門之課。聽到他說工作的部門就有了些許體會?，F(xiàn)在正緊握兩型社會——資源節(jié)約性、環(huán)境友好型社會，而湖南省更是擊敗眾多對手，拿到了試點的機會，無疑湖南的發(fā)展將會走向兩型社會，這個時代賦予的使命。劉教授給我們講授的主題：立場成就人生，從人要有理想，有目標；要有怎樣的理想；怎么樣有理想；如何實現(xiàn)自己的理想等四個方面與我們分享了他的人生體驗，并總結(jié)優(yōu)秀的經(jīng)驗與我們共同品味。他告誡我們要多讀書，我多從書找到我們做人的道理，找到實現(xiàn)自己人生目標的利刃，找到未來的指路明燈，正如古人說的：書中自有顏如玉，書中自有黃金屋。
他慢條斯里地向我們傳遞著他的人生感悟，當他提及“?四氣三性”時，我尤為觸動，做人少不了這些，可能它們不能作為立人之本，但我認為作為成人之本是很恰當?shù)摹Ｗ鋈司托枰兄練?，要有血性，而現(xiàn)在的我血性表現(xiàn)地就不夠充分，很多時候體現(xiàn)的還是人云亦云，沒有勇氣去體現(xiàn)男子的血性，而這正在成為阻礙我快速成長的雞肋。工作、學習、生活上都需要勇氣、大氣、韌性等等，這些必需的意志品質(zhì)，它們也許平時不能體現(xiàn)出強大的魔力，到了用時可能會讓自己體會到——書到用時方恨少。尤其是其中一些需要積累：養(yǎng)兵千日，用兵一時呀。我需要學會積累，才能為“更上一層樓打”下牢固地基。
省教工委委員夏智倫教授為我們打開第二課。夏教授圍繞著“全面發(fā)展大學生成長、成功”的主題為我們奉獻了精彩的一課。他首先由袁隆平教授的成長過程分析出“天將降大任于斯人也，必先苦其心智，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，增益其所不能”這一得到千年論證的道理。接著他從五個方面為我們講授成長、成才：1?、國家的要求；2?、古人的啟迪；3?、教育的使命；4?、社會的需要；5?、國外的參考等方面進行論述。
夏教授引用了許多名人的成功經(jīng)歷來與我們共同分析他們成功的人生旅途，進而總結(jié)出他們成功所需的一些共同要素，并通過鮮活的例子，力圖讓我們擺脫“紙上得來總覺淺”，提升到“絕知此事要躬行”的境界。而真正的“躬行”已經(jīng)由他們云實現(xiàn)了，我們需要的就是更多地體味，并內(nèi)化到我們的言行與思想中，提升自我的人生品味，為未來的成功提前鋪上基石。他教導(dǎo)我們要與時俱進，關(guān)注現(xiàn)在的同時，要緊緊把握時代發(fā)揮的脈搏，只有這樣才能盡力讓自己立于不敗之地，成為真正的“東方不敗”。在未來的職業(yè)路上，我們要有冒險精神，要富有闖一闖的勇氣。在不斷學習的路上成長；同時要學會與人相處，尤其是與當時的人相處，了解他（她）們，使自己的生存環(huán)境充滿愛，不斷積累自己的人脈。而現(xiàn)在的我們能做些什么呢？——明確的自我人生規(guī)劃，鍛煉出良好的心態(tài)調(diào)整能力，為我們?nèi)蘸蟮陌l(fā)展給自己指明道路，盡量不要抱著“走一步，看一步；看一步，走一步”的“無為”心態(tài)。還是要充分發(fā)揮我們的主觀能動性，這樣才能更好的發(fā)揮自己的優(yōu)勢，讓自己的未來把握在自己的手中，而不是成為一個隨波逐流的社會一部分。
中央人民廣播電臺廣州站站長彭小毛先生為我們送上了精彩的文化盛宴——第三課。他重點為我們剖析了做人的細節(jié)，深入淺出地為我們闡述了“細節(jié)決定成敗”這樣一個命題。他從多方面解釋與分析了成為王者，或者說成為領(lǐng)導(dǎo)者的共同特征。他們共有一個明顯特征：1?、一輩子都朝著一個目標，只做一件事；具備（團隊）領(lǐng)袖氣質(zhì)。他告誡我們，要想未來的人生與工作上臺階就需要有書生氣：有理想、有追求；而想真正開局面就必須有江湖氣：有義氣，有強大的向心力，在他身上充滿凝聚力。
想要做“老大”，就必須做到，遇事要沖鋒在前，撤退在后，保護自己的兄弟；在分配利益時，先讓兄弟們分享，自己在最后分享利益。只有這樣才能讓與自己共同工作的下屬與合作伙伴，暫且都說是“兄弟”吧，他（她）們信任你，愿意為你奉獻，承認你是他（她）們的領(lǐng)路人。如果做不到，即使你現(xiàn)在的地位很高，很顯赫，但是一同工作的兄弟都相互猜忌，無疑國民黨失去中國大陸的場景將會重現(xiàn)。
——有理想，理想是成功的動力來源，對自己想做的事，有強烈的欲望，不達目的，誓不罷休的氣魄。
——個人能力出眾，擁有令人稱贊的才能，這對于未來成功如同加法一般。他們擁有自己的品牌，在重要任務(wù)來臨之時，也許是臨危受命，但卻是眾望所歸，大家愿意將機會讓給他，愿意在他的帶領(lǐng)下工作；富有前瞻性的的眼光，擁有強大的判斷力，能夠準確預(yù)測到事物發(fā)展的前景，常言道：做大事靠眼光，混餓吃靠技能；他們擁有無人匹敵的執(zhí)行力，強調(diào)動力實踐，并親身去完成，擁有準確的應(yīng)變能力，根據(jù)事態(tài)的發(fā)展決定新的行動方案，對待新的任務(wù)擁有較為詳細的策劃能力，在任務(wù)到達里，能夠快速勾勒出工作的初步方案；充滿自信，對過去成功的經(jīng)驗的記憶，相反對過去的`失敗擁有強大的“失憶”能力與勇氣。
——擁有強大的的資源，能夠迅速地融合現(xiàn)有的資源，并能夠依托現(xiàn)在資源，挖掘更多的優(yōu)勢資源，充分發(fā)揮自身的人脈優(yōu)勢，組建強大而又細致的資源網(wǎng)絡(luò)，待需要時，能夠迅速地將其投入到任務(wù)中去，達到事半功倍的作用。這對于未來的成功如同乘法一般，是我們成功的倍增器。
領(lǐng)導(dǎo)者在成功的道路上總是牢記自己的目標，不糾結(jié)于小事，能夠清晰地分辨大、小道理。成功的人總是在與自己抬桿，不斷完善自己；而未成大事者總是常常與別人抬桿，浪費自己的時間，讓自己生氣，注定失敗。
3.?最后通過自己強大的執(zhí)行力，良好的辦事效率與效果，讓他（她）們漸漸地依賴我們，讓我們成為他（她）們的左膀右臂，這樣他（她）們就會有意無意地教導(dǎo)、引導(dǎo)我們。
擁有他（她）們比我們多出10?——20?年的人生閱歷，并總結(jié)出經(jīng)得起時間檢驗的人生哲理，我們的成功就顯得更有指導(dǎo)性與方向性，而不會顯得茫然。
聽了幾位老師的課后，我個人體會很深——細節(jié)、終身學習、領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)、理想、資源等等內(nèi)容依稀在耳邊，他（她）們引導(dǎo)我的成長。
個人感覺，他（她）們的話富含極強的邏輯性與嚴謹性，這是我——作為初入社會的青年所嚴重欠缺的。向他（她）們學習的還有很多很多，通過自己人生體能的增加，可以補足一部分，但更重要的可能還是自己的總結(jié)與再次提煉，才能更好地引導(dǎo)自己，為未來的發(fā)展注入新的動力。
回顧自己的成長，存在許多的回憶，有些抉擇是正確的，有些卻是受形勢所迫，這些在以后的過程中需要引起足夠的重視，要學會發(fā)揮自己的興趣，更好地享受自己。
自己為自己的未來負責，當自己步入古稀之年時，回憶自己的“歷史”時，能夠得到滿意的體味。
管理者培訓心得篇十
參加了隊里組織的班組長職業(yè)技能提升專題培訓以后，我對班組、班組長職責、班組長角色認知和應(yīng)具備的能力、如何提高班組執(zhí)行力有了更深刻的理解：
一、班組
作為企業(yè)最基層的生產(chǎn)和管理組織，關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)目標的實現(xiàn)和企業(yè)競爭力的強弱。就洗車班來說，雖然不能跟一線生產(chǎn)班組一樣參與裝卸作業(yè)，但卻代表環(huán)保隊肩負著免費沖洗港口生產(chǎn)或倒運車輛以達到降塵除污的環(huán)保責任。
二、班組長職責
通過這次培訓，我認識到作為班組的管理者，班組長的主要職責就是負責帶領(lǐng)本班成員高效率地完成公司及隊部下達的各項任務(wù);及時了解班組成員的思想動態(tài)，調(diào)動他們的工作積極性;負責班組成員的業(yè)務(wù)學習，提高班組整體素質(zhì)，增強班組的凝聚力和執(zhí)行力。
三、班組長角色認知和應(yīng)具備的能力
通過培訓，使我對班組長的角色有了更深的認知：對上級來說班組長是執(zhí)行者，應(yīng)服從上級指揮，完滿完成工作任務(wù)，班組長也是責任者，遇到問題時應(yīng)主動承擔責任，做到不推卸責任或指責埋怨下屬;對下屬班組長就是領(lǐng)導(dǎo)者、指揮者和教練員，既要調(diào)動班組成員的工作熱情、明確工作方向，又要做好監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)員工在工作中存在的問題并及時糾正;對同級是合作者，應(yīng)體會他們的需要并盡力提供配合，做到真誠相待、互相尊重。一個合格的班組長應(yīng)具備良好的溝通能力和管理能力。
四、如何提高班組執(zhí)行力
通過培訓，我明白了執(zhí)行力在班組管理中的重要性。結(jié)合自己的實際工作情況，我覺得提高洗車班員工的執(zhí)行力應(yīng)從兩方面入手，即“人性化管理+制度約束”。人性化管理就是要關(guān)心、關(guān)懷員工，管理中要做到不武斷、不粗暴、不打擊;制度約束就是要嚴格執(zhí)行班組的各項規(guī)章制度，對違反規(guī)章制度的行為要按規(guī)定進行處罰，否則班組管理制度就形同虛設(shè)，最終導(dǎo)致班組成員自由散漫，從而嚴重影響班組的執(zhí)行力。
一口氣把此書讀完，深有感觸，全書以提問牽引與實際的管理
華羅庚說過：中國企業(yè)要靠兩條腿走路,一是技術(shù)，二是生產(chǎn)經(jīng)營。知已知彼，百戰(zhàn)不殆，有效的運用生產(chǎn)經(jīng)營這一手段，自我才會有進步，企業(yè)才會有發(fā)展。
管理者培訓心得篇十一
4月11日—12日上午，我們參加了在縣繼續(xù)教育中心舉辦的“師德師風管理者培訓”活動，先后聽取了縣教育局領(lǐng)導(dǎo)楊局長、張局長，朱股長以及專家史股長和一線管理者陳校長及繼教中心王校長、嚴主任等領(lǐng)導(dǎo)所作的專題講座或報告，讓人受益匪淺，感觸頗深。
一、警醒了思想，提高了認識。教育的根本任務(wù)是“立德樹人”，而作為以教書育人為使命的教師，必須要為人師表，必須要立德修身。用楊局長的話說：“師德師風的好壞，直接影響到學生的一生，左右著教師的發(fā)展，關(guān)乎教育事業(yè)的興衰。”縱觀身邊教育事，無不與師德師風有關(guān)。因而，局領(lǐng)導(dǎo)高屋建瓴，明確提出當前的四大目標：一是義務(wù)教育均衡發(fā)展通過省級驗收;二是校園安全重大責任事故0目標;三是高考中考在全市位列前茅;四是師德師風重大問題0目標。我認為項項抓住了鄖西教育的“牛鼻子”，尤其是師德師風建設(shè)，任重而道遠，是教師隊伍建設(shè)之魂。我們曾經(jīng)誤認為抓“德”的問題，是務(wù)虛之舉，抽象難以操作，因而，以往基本上是造造聲勢，做做樣子，走走過場，叫而不抓，抓而不實，無關(guān)痛癢，不了了之?？稍诮衲赀@個特殊時期，在“鄖西教育陣痛”之后，在全國政治新生態(tài)下，來抓這項工作，決不是“做秀”，是大勢所趨，形勢使然，問題所迫，人民所盼。因而，每一位教師都必須警醒思想，端正態(tài)度，提高認識，躬身實踐，養(yǎng)德敬業(yè)，不碰“底線”，不越“邊線”，不踩“紅線”，講政治規(guī)矩，守政治紀律，做“德藝雙馨”教師。
開始抓起。重點剖析了十大問題，列舉了大量生動的實例，件件教訓深刻。二是采取多種方法，宣傳貫徹各級對教師師德師風的規(guī)定和禁令，加大力度，表揚一批先進，推出一批骨干，帶動一批后進。三是認真落實師德師風考評程序，確保本校師德師風考評走向正?；壍溃炀鸵恢煹赂呱?，業(yè)務(wù)精良，人民滿意的教師隊伍，促進師德師風與教育教學質(zhì)量一樣上臺階。按照局里統(tǒng)一要求，考評從五月份正式啟動，總體上分平時考核和年終考核，都是百分制，平時考核按月進行，年末取月平均值，年終考核在每年六月份進行，其中月平均值占年度總分的30%，年終考核占年度總分的70%。而每次考評又由自己評議、服務(wù)對象評議、教師互評、考評小組評議四部分合成，其中，自評占20%，服務(wù)對象評議占20%，教師互評占30%，考評小組評議占30%。師德年度考評的等級又依據(jù)分數(shù)按比例劃定，“優(yōu)秀”不超過教師總數(shù)的20%;“良好”不超過教師總數(shù)的40%;“合格”不超過教師總數(shù)的30%;“不合格”控制在教師總數(shù)的10%以內(nèi)?？荚u的結(jié)果使用：一是作為評“師德標兵”和“師德骨干”的重要依據(jù);二是按一定分值計入年度考核相關(guān)“師德項目”的總分中;三是“師德優(yōu)秀”是確定年度考核優(yōu)秀的前提，是市級以上表彰獎勵的必備前提;四是師德考評定為“不合格”的，在年度考核、職稱評聘、職務(wù)聘任、申請調(diào)動、提拔任用、績效兌現(xiàn)等方面實行“一票否決”。
方案涉內(nèi)容之廣，修訂次數(shù)之多，規(guī)定程序之明，各種比例之準，可操作性之強，結(jié)果信度之高，出臺貫徹之慎，結(jié)果使用之嚴，都是鄖西歷史上所沒有的。
三、強化了管理，注重了落實。通過培訓，作為一名校長，心中有了底，回來后，召開了專門班子會和教師會，認真研究落實此項工作。
一是學習動員，成立組織。認真?zhèn)鬟_了培訓會精神，并成立了師德師風考評。
領(lǐng)導(dǎo)小組，學習了相關(guān)文件，要讓所有班子成員和廣大職工正確對待師德師風考評工作，處處嚴格要求自己，要做到：愛國守法、愛崗敬業(yè)、關(guān)愛學生、教書育人、為人師表、終身學習。要適應(yīng)新常態(tài)，爭做“四有”之師。
酒，嚴禁酒后進教室上課或者找學生談話輔導(dǎo)，更不得借酒撒沷，干擾單位工作秩序;不得在辦公室、教室或者食堂等校園內(nèi)公共場所抽煙。以上“十條禁規(guī)”是“師德底線”，請全體教職工嚴格遵守，若有違反，輕者批評教育，挽回影響，在師德考評總分中酌情扣分，對于屢教不改、態(tài)度惡劣者，師德年度總評直接定為“不合格”，對嚴重違反職業(yè)道德的教師，移送紀檢、司法部門依規(guī)處理。二是修訂細則，完善方案。結(jié)合本校突出問題，修訂完善相關(guān)細則，科學制訂各項表冊，從多角度多層次來考評教師師德師風情況，并將相關(guān)方案、細則經(jīng)校委會磋商，教代會討論，職代會通過，力爭做到：過程公開到位，操作陽光有序，結(jié)果客觀公正。
三是推出典型，樹立標桿。要把大家公認的得分較高的“貨真價實”的“優(yōu)秀教師”推選出來，作為本校的“師德標兵”和“師德骨干”，打宣傳牌上網(wǎng)，做形象牌上墻，樹典型牌入心，出行動牌有形，“有圖有真相”，以此帶動一批，影響一片。
四是帶動全局，促進工作。要把師德師風考評作為推動學校各項工作的切入點，以此促進均衡發(fā)展工作，校園安全管理工作，教育教學質(zhì)量提升工作，以師德建設(shè)統(tǒng)率全局，輻射全校，帶動全員，改變?nèi)?，為?chuàng)辦“人民滿意教育”作出我們應(yīng)有的貢獻!
管理者培訓心得篇十二
培訓現(xiàn)今已成為企業(yè)新型的領(lǐng)導(dǎo)手段。過去企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)手段是確定重大決策和資源配置后，利用員工的才能，為實現(xiàn)企業(yè)的盈利目標服務(wù)。今天的領(lǐng)導(dǎo)手段是要看重如何培養(yǎng)員工的才能，并與員工建立起密切的關(guān)系，實現(xiàn)企業(yè)與員工的發(fā)展目標。
培訓的發(fā)展趨勢是要能幫助組織建立起以人為本的持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢。為此，培訓必須要從提升人的能力、激發(fā)人的活力、增強群策群力的合力三個方面入手，以提升組織內(nèi)員工及主管的職務(wù)能力為導(dǎo)向，以提升其領(lǐng)導(dǎo)力為核心，并持續(xù)推動組織學習。
因此，組織中的企業(yè)管理培訓活動，需要從戰(zhàn)略上定好位。企業(yè)管理培訓應(yīng)被視為組織中一種目標明確的主流活動。企業(yè)管理培訓通過解決三大課題：協(xié)作戰(zhàn)略、行為應(yīng)變機制和核心價值觀使一個組織從以資源為本發(fā)展到以人為本。轉(zhuǎn)變企業(yè)管理培訓模式，將企業(yè)管理培訓置于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心地位，讓管理人員或團隊成員參加逐步明確目標的交流對話，達到認同接納，達成共識，做出承諾。
企業(yè)管理培訓是提高主管人員工作效率和學習敏感度的實踐學習過程。這一過程包括：建立有效的工作關(guān)系，通過為培訓者提供準確的信息，使之發(fā)現(xiàn)工作盲點，改變其做事風格，從而承擔內(nèi)心認同的責任。
企業(yè)管理培訓的關(guān)鍵內(nèi)容有兩方面，一是打造企業(yè)管理者實現(xiàn)現(xiàn)有業(yè)績的能力和潛能的過程，二是在持續(xù)培訓中還有助于企業(yè)文化的塑造和形成。
企業(yè)管理培訓必須與企業(yè)發(fā)展階段相適應(yīng)。一般來說，培訓序列包括有針對項目、任務(wù)的技能培訓，針對職位之工作效率的行為培訓，針對未來崗位責任的發(fā)展培訓，以及針對長遠目標和業(yè)績提高的管理規(guī)劃培訓。
管理者在組織體系的特定層次上實現(xiàn)有效管理并獲得成功，要注意三個要素：個人對自身角色的認識、角色所需的技能、特定態(tài)度和心理因素。企業(yè)管理培訓對象要區(qū)分層次。管理者要成功扮演特定的組織角色，對上述三個問題的處理必須適合其角色在組織中所處的層次。管理者從某一級別被提拔后，必須完成這三個方面的轉(zhuǎn)變才能在新位置上繼續(xù)成功。
管理者培訓心得篇十三
2012年5月1日至5月7日，本院一行11人從恩施出發(fā)到武漢，在香港轉(zhuǎn)機經(jīng)過4個半小時的飛行，安全抵達新加坡樟宜機場。開始了為期3天的新加坡國際管理學院學習之旅。短短幾天，大家不僅從培訓中心到住宿地的往返途中，欣賞到新加坡的美麗風景，更多的則是在講堂上，享受新加坡3位著名管理學教授傳授的管理理念及參觀醫(yī)院感受到的醫(yī)院文化和服務(wù)。下面就自己在新加坡期間的所見所聞?wù)勔稽c膚淺的認識。
1基本印象
獅城新加坡是東南半島的一朵奇葩，由五十八個小島組成，主島長41.8km，寬22.9km，土地面積710.3平方公里，人口500萬，是著名的花園城市，遍地綠茵，枝繁葉茂，風景秀麗，每到一處都是一幅美麗的圖畫，人民生活水平較高。
2學習培訓
在新加坡的學習主要有聽課和參觀兩種方式。聽課的第一天，大家來到學院教學樓，聽課的教室每個人的席卡早已擺放到位，授課的書面資料、出席證、溫馨歡迎卡、護照套、學習日記、ppt已經(jīng)準備停當。講課人員、參觀講解人員、車輛銜接非常妥當。特別感興趣的是學習日記制作，包括每日學習體會要點、對我的啟示、目前立即運用的觀念或做法、將來可運用的觀念或做法、需要進一步澄清和討論的問題，內(nèi)容全面，重點突出。從這些細節(jié)不難看出，接待我們的學習決不是應(yīng)付差事，老師們講課準備充分，每一位老師講完課后都要征求學員的意見。和國內(nèi)區(qū)別很大的是，學習中間是茶點時間，喝點咖啡，吃點點心，讓自己的精力更加充沛去聽下一階段的課程。3天學習日程安排極為緊湊，但我們熱情高漲，全方位、多角度、近距離的與他們分享新加坡在醫(yī)院管理、人文服務(wù)方面的先進經(jīng)驗。培訓安排了“新加坡醫(yī)療改革與醫(yī)院管理發(fā)展之路、優(yōu)質(zhì)服務(wù)6+6、領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行、風險防范與危機管理、醫(yī)院核心競爭力培養(yǎng)”5個方面的專題講座;同時還安排我們參觀了邱德拔醫(yī)院，受益匪淺。
3醫(yī)院參觀
新加坡的醫(yī)療管理體制實行的是公立體系和私立體系，全國共有7家公立醫(yī)院、16家私立醫(yī)院。公立醫(yī)院的特點為非營利性機構(gòu)，接受政府政策指導(dǎo)和補貼，不以營利為目的，政府補貼80%。醫(yī)療費用實行3m特色管理，即：保健基金(個人醫(yī)保儲蓄)、醫(yī)療保險、醫(yī)療基金(為貧困病人提供的社會醫(yī)療資助)。5月4日上午，我們到了邱德拔醫(yī)院。參觀了健康保健科、加護病房、隔離病房、手術(shù)室、急診室、消毒供應(yīng)中心、實驗室、特需病房、病人用餐、醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)院服務(wù)流程及醫(yī)院文化。邱德拔醫(yī)院于2015年正式開業(yè)，設(shè)置床位550張，擁有醫(yī)生220人、護士1190人、行政管理人員260人。有手術(shù)間8間、日間手術(shù)間6間(當日手術(shù)當日出院)。急診每日330人次，門診量每日1800人。其設(shè)計結(jié)合了便利和舒適因素，有花園景觀的零售商場、家庭設(shè)施的洗手間等。四周枝繁葉茂、綠樹成蔭，庭院的花卉植物為醫(yī)院增添了悠然平靜。
4啟示
4.1學院培訓啟示
4.1.1細節(jié)管理學院接待的種種細節(jié)看上去似乎是應(yīng)當和必然，給我們帶來的方便、滿意，卻值得思考。我們平時對待這些細節(jié)問題，總認為這么簡單的問題到時候再說，以為自己知道了別人就明白，這實在是一種不合理、不適時的想法。新加坡國際管理學院的做法告訴大家，能將簡單的事做好就不簡單，能將細節(jié)做好就能成就大事業(yè)。
4.1.2執(zhí)行力不管你的領(lǐng)導(dǎo)多有才能，管理多么科學，沒有強有力的執(zhí)行力，都不能保證領(lǐng)導(dǎo)決策的實施。通過這次學習，筆者清醒認識到作為一個醫(yī)院中層管理者，既要負責科室的領(lǐng)導(dǎo)，又要負責管理，但是更重要的是如何保證上級領(lǐng)導(dǎo)的決策得以在下面順利準確無誤的實施。
4.1.3溝通力醫(yī)患溝通不夠、醫(yī)療糾紛增加，是醫(yī)患關(guān)系不和-諧的重要因素。加強醫(yī)患溝通，對醫(yī)患溝通從形式、渠道、內(nèi)容、要求、技巧、效果、考核等進行全方位、多層次、多視角的主體溝通，可有效提高服務(wù)質(zhì)量，及時化解醫(yī)患矛盾。新加坡醫(yī)院把投訴看做是解決問題的能力和機遇，他們醫(yī)患糾紛調(diào)解率達100%，其有效的辦法就是從小事做起，以病人對醫(yī)院最難滿意的收費、食堂、廁所為切入點，服務(wù)做到了極致。他們經(jīng)常對自己說：注重細節(jié)管理，小問題解決不好就成大問題。對自己不放心的事要提前預(yù)警，不然危機就會從量變到質(zhì)變，不放心的事一定要處理，相信直覺，多聽一線心聲，能很好地規(guī)避不安全因素的發(fā)生。
4.2參觀醫(yī)院的啟示
4.2.1醫(yī)院文化文化是醫(yī)院最重要的核心競爭力。通過看、問、查閱資料發(fā)現(xiàn)，新加坡醫(yī)院的質(zhì)量文化、管理文化入理入心，常常以小見大，處處體現(xiàn)“以病人為中心”的理念，讓人印象深刻。走在邱德拔醫(yī)院中，時時刻刻能夠感受到一種洋溢著自信、精明、務(wù)實、靈巧的醫(yī)院文化氣息。醫(yī)療服務(wù)圍著病人轉(zhuǎn)，努力給病人提供“一點也不麻煩”的“一站式一條龍”服務(wù);在這里“我想的”、“我說的”、“我做的”永遠超過病人要求的。如：醫(yī)院環(huán)境到處郁郁蔥蔥，各式各樣的花草樹木錯落有致;設(shè)施的細節(jié)上頗具匠心，所有桌子角都設(shè)計成了弧形，怕尖銳的棱傷了病人;病房拐角處的天花板上，安裝了球形反光鏡，以防不同方向走來的推車相撞;電梯內(nèi)宣傳櫥窗每周更新，內(nèi)容有醫(yī)院管理、通知等，讓醫(yī)務(wù)人員及病人隨時都知道醫(yī)院在做什么，需要他們做什么;病房走廊的墻上，開辟了病人用賀卡寫的表揚醫(yī)務(wù)人員的信和要說的心里話等;每張病床的床頭都是一扇綠色的窗口，綠色植物讓人心情愉悅;每一幢樓顏色都不同，用顏色引導(dǎo)病人，同時也讓醫(yī)院增添了活力。這些制度和措施的建立，旨在激勵員工的愛心，真誠地將醫(yī)療技術(shù)服務(wù)于病人。
4.2.2醫(yī)院服務(wù)他們的病房分a、b、c三級,條件最差的c級病房6~8張床，在病床的'四周配有一個吊式圍屏，在不希望人打擾、醫(yī)生檢查的時候都可以拉上，給患者足夠的隱私空間。設(shè)計非常重視無障礙化，廁所和浴室設(shè)有呼叫按鈕,以方便患者尋求醫(yī)護人員幫助;寬敞的門診大廳里隨處可見舒適的沙發(fā)和免費的飲料、水果及雨傘等;病房設(shè)有科普專柜和快樂小櫥;走廊上的防撞帶設(shè)計非常合理美觀，減少或避免病人撞傷事件的發(fā)生;公共區(qū)域提供日?；居闷?針線、碗筷、牙刷、拖鞋、速食方便面、咖啡等)，還配置了老花鏡、筆筒、各種類型的手機充電器;每間病房門口都有一次性口罩、帽子和快速手消毒液以防交叉感染;為住院老年患者建立了活動空間，讓他們展示廚藝、棋藝、手工，享受游戲、健身等樂趣;為了改善服務(wù)質(zhì)量他們經(jīng)常派人臥底當病人，檢驗服務(wù)質(zhì)量。他們永遠把患者的健康利益和方便舒適放在第一位，在細微之處下工夫，他們認為要給病人的是“愛、信任和希望”。以病人為中心在新加坡不是一句口頭禪，是實實在在、看得見摸得著的，這得益于新加坡醫(yī)院對員工持之以恒的“洗腦”。
4.2.3醫(yī)院流程新加坡醫(yī)院在流程持續(xù)改造升級過程中大量應(yīng)用了現(xiàn)代通訊技術(shù)、計算機和內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)，使得許多接觸點之間的銜接無縫化。病人的資料輸入電腦，醫(yī)生在為病人服務(wù)時，只需通過電腦網(wǎng)絡(luò)就可對病人的病情、治療等一目了然。病人就診均采取預(yù)約服務(wù)，病人信息資料醫(yī)療機構(gòu)共享，不必重復(fù)檢查，避免增加病人負擔。
4.2.4管理理念新加坡不盲目追求醫(yī)院的“大”，而是在強和“精”上下工夫，將降低成本、提高價值作為醫(yī)院核心競爭力。領(lǐng)導(dǎo)做“對”的事，職工把事情做對;用心做事，做可以做的事。對職工的精神鼓勵成為常態(tài)，培養(yǎng)每一位職工把醫(yī)院當家一樣愛護，讓員工堅信醫(yī)院的今天一定比昨天好，明天會比今天更好。
4.2.5管理亮點一是在管理體制上實行“管”、“辦”分開，設(shè)備由政府所有;二是縮短病人的住院日，新加坡醫(yī)院病人平均住院日僅4.9天，病床周轉(zhuǎn)快;三是日間手術(shù)(當日手術(shù)當日出院)的開展減輕了病人的負擔;四是病人從社區(qū)到公立醫(yī)院或私立醫(yī)院，均不重復(fù)檢查;五是安排臥底病人，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量;六是手衛(wèi)生設(shè)施規(guī)范，手衛(wèi)生成習慣;七是行政辦公采取開放式集體辦公，工作效率高。整個培訓過程愉快、緊張、嚴肅、認真、高效。筆者感受最深和收獲最大的是新加坡人在人性化管理、流程管理等方面的經(jīng)驗以及對執(zhí)行力在管理上的作用和意義。
為了提高醫(yī)院中層干部的管理水平以及觀念改變，醫(yī)院于9月7、8日組織中層干部參加了北京天使醫(yī)院管理研究所舉辦的醫(yī)院科室管理培訓班。教授從打造一流醫(yī)院團隊執(zhí)行力、如何當好科主任、醫(yī)院戰(zhàn)略管理與經(jīng)營、理念等問題進行了系統(tǒng)、全方位的管理知識培訓。有幸參加了培訓課程，受益非淺，深切的感受到培訓課程是切合我院的實際情況，彌補了我們中層干部在管理理論知識和技巧的不足，并找到到了自身缺點以及管理中短板，特別是如何打造一流的團隊執(zhí)行力、對臨床醫(yī)技科室到管理尤其重要，使我認識到執(zhí)行、過程控制是制度落實成敗的關(guān)鍵。
如何提高團隊的執(zhí)行力，是我們每個中層干部都應(yīng)該認真思考問題也是每一個科室主任主要任務(wù)。首先，要保證政令暢通，暢通的溝通渠道，是落實執(zhí)行力的重要環(huán)節(jié)；其次，布置工作應(yīng)及時督查制定相關(guān)的管理措施，制度和任務(wù)才能落實，而督查是落實執(zhí)行力的重要環(huán)節(jié)，能控制任務(wù)落實有效手段?，F(xiàn)醫(yī)務(wù)科工作安排、制度落實等臨床、醫(yī)技術(shù)科室主任不重視，難以落實或者是不執(zhí)行，從學習能到領(lǐng)悟到?jīng)]有過程的控制沒有相關(guān)配套工具而導(dǎo)至執(zhí)行力度差的根本原因。找出原因制定配套管理制度是現(xiàn)在醫(yī)務(wù)科重要的管理環(huán)節(jié)。合理靈活運用管理機制，責、權(quán)、利統(tǒng)籌結(jié)合，獎罰分明，也是提高執(zhí)行力的有效手段。
通過這次培訓學習，使我認識到應(yīng)該站在更高的層次看待問題，作為職能部門管理者應(yīng)該有價值觀與信念，始終與院領(lǐng)導(dǎo)目標保持一致，也是只有這樣才能加快步法把醫(yī)院提高一個層次。價值觀的認同是管理最高的境界，是人們決策的依據(jù)、行為準則，是決定是否執(zhí)行的系統(tǒng)。所以醫(yī)院應(yīng)該引導(dǎo)職工價值觀、目標與醫(yī)院一致才能很好的發(fā)展醫(yī)院。首先，醫(yī)院要樹立正確的理念、方向，院領(lǐng)導(dǎo)正確認識自己所在的位置的主要任務(wù)是什么？應(yīng)該把重點工作放在哪里？也只有這樣才能領(lǐng)導(dǎo)全院向同一目標發(fā)展。下面提出幾個看法：1、根據(jù)區(qū)內(nèi)各醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展狀況找出我院存在的問題，比如我院優(yōu)點在哪里與缺點在哪里，來制定醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃、方向。2、有了規(guī)劃、方向怎樣引導(dǎo)全體職工保持與醫(yī)院目標一致，也技術(shù)樹立價值觀。3、建立醫(yī)院文化、品牌，建章立制。4、營銷醫(yī)院文化、品牌。
一、服務(wù)觀念落后
醫(yī)院營銷的出發(fā)點是患者而不是醫(yī)院；重點是患者所需要的醫(yī)療服務(wù)，而不是醫(yī)院所能提供的醫(yī)療服務(wù)；目的是通過患者的滿意獲利，而不是通過增加患者數(shù)量獲利。目前我院大多數(shù)醫(yī)生還是坐等病人上門求醫(yī)，以自己為中心，而不是站在消費者即病人的角度為其提供相應(yīng)的服務(wù)。很多醫(yī)生甚至還不知道要將病人當作消費者來看待，要對病人耐心解釋，而多半是對病人居高臨下，頤指氣使。
二、沒有對市場服務(wù)進行分析
對各類病種、病人群體只提供一種服務(wù)。隨著消費者消費需求的不斷變化，有些病人雖然患同一種病，且病情相似，不同的消費者之間的需求還是存在很大差異的。
三、營銷組織不健全
按照目前體制醫(yī)院市場化是必然的，而對于醫(yī)院而言，構(gòu)建完善的營銷組織對醫(yī)院的運作有很大幫助。醫(yī)院內(nèi)部缺乏整合營銷策劃、品質(zhì)管理、危機公關(guān)等部門，這大大限制了醫(yī)院進行服務(wù)營銷的能力。
四、宣傳力度不夠
在老百姓心目中，醫(yī)院形象一直與收費高、服務(wù)態(tài)度差、醫(yī)療事故多的觀念聯(lián)系著，醫(yī)院在轉(zhuǎn)變消費者傳統(tǒng)觀念方面的宣傳措施一直不夠，以致病人對醫(yī)院在心理上有一種潛在的抵觸心理。如何轉(zhuǎn)變消費者的觀念、做好醫(yī)院的自身宣傳也是醫(yī)院面臨的一大難題。
五、淺談對醫(yī)院提出幾點營銷建議
（1）醫(yī)院正確定位：目前我院在區(qū)內(nèi)三家醫(yī)院市場競爭應(yīng)該屬于弱者，醫(yī)療技術(shù)、綜合力量、儀器設(shè)備等不可能與綜合醫(yī)院相比，過大的定位反而減弱了競爭能力，在人力物力都不能滿足目前的需求。建議定位著重發(fā)展婦產(chǎn)科、兒科、兒保，利用婦幼保健政策開拓綜合醫(yī)院不想發(fā)展的小科目如：乳腺外科、簡單的小兒外科、生殖科、理療科等，對自己正確定位，使醫(yī)院的服務(wù)在消費者心目中相對于競爭者形成區(qū)隔并優(yōu)越于競爭者。
（2）實行內(nèi)部營銷：內(nèi)部營銷是指將職工看作是內(nèi)部消費者，以先滿足內(nèi)部消費者為目標進而達到滿足外部消費者的目的。對于醫(yī)院來說，內(nèi)部營銷應(yīng)先于外部營銷。針對醫(yī)院職工服務(wù)觀念滯后的問題，醫(yī)院應(yīng)為職工提供令其滿意的價值，提高職工對醫(yī)院的滿意度以及忠誠度，從而使職工通力合作，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，讓消費者滿意。
（3）提供差異化服務(wù)為了吸引更多消費者，醫(yī)院應(yīng)站在患者角度，以他們?yōu)槌霭l(fā)點，為其提供一些區(qū)別于其他醫(yī)院的服務(wù)，以差異取勝（這個問題需要大家思考怎樣才能以差異取勝）。
（4）打造醫(yī)院品牌：我院目前從?？平ㄔO(shè)、醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備等不能和人民醫(yī)院相提并論，我們應(yīng)該從服務(wù)、流程、環(huán)境、價格上打造醫(yī)院品牌。
（5）處理好價格問題：群眾對醫(yī)院藥品及醫(yī)療服務(wù)的價格十分敏感。隨著醫(yī)療服務(wù)價格改革的實施，醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)的定價方面擁有了一定的自主權(quán)，可以根據(jù)自身情況調(diào)整醫(yī)療服務(wù)的收費標準。例如：單病種收費、臨床路徑實施等。
（6）加大公關(guān)宣傳的力度：醫(yī)院可建立專門營銷策劃部門，為醫(yī)院制作廣告詞，發(fā)放宣傳資料、策劃標志系統(tǒng)。為了扭轉(zhuǎn)醫(yī)院在消費者心目中的傳統(tǒng)形象，醫(yī)院應(yīng)注重與新聞媒體的溝通，抓住正面新聞，引起公眾關(guān)注，提高知名度；開展和參加社會公益活動，如贊助、捐款、免費咨詢、義診等活動，通過此類活動迅速樹立醫(yī)院在消費者心目中的良好形象；舉辦各類知識講座，組織群眾參觀有關(guān)健康知識的展覽，在提高群眾健康意識的同時讓其了解醫(yī)院在某些病種治療方面的專長。
（7）營銷自己的人才。在患者就診的問題上，很多人相信名醫(yī)專家，有時為能夠找知名專家寧可舍近求遠。因此我們必須在醫(yī)院重點打造名醫(yī)專家，通過學習交流、走進社區(qū)、對口支援、專家講座等形式，把自己的專家學者給推出去，得到社會認可，營銷好自己的人才。
管理者培訓心得篇十四
3月23日和3月30日上午，解校長對校中層領(lǐng)導(dǎo)干部培訓，培訓時間盡管短暫，但內(nèi)容充實，注重實效，涵蓋了管理者所必備的知識和能力，使我受益匪淺?，F(xiàn)將培訓的感想總結(jié)如下：
首先，通過培訓，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識。
解校長在培訓會上一再強調(diào)，中層干部要學好知識，多讀書。其實，培訓也是一種學習的方式，是提高中層干部素質(zhì)的最有效手段。通過培訓學習討論，使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性，認識到管理與創(chuàng)新要靠學習，只有通過加強學習，才能接受新思維、新舉措，了解和掌握先進的管理理念和管理方法，平時也向其他領(lǐng)導(dǎo)學習，學習領(lǐng)導(dǎo)管理方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負領(lǐng)導(dǎo)重望，完成學校交辦的各項工作任務(wù)。
其次，通過培訓學習，使我清楚地體會到要不斷加強自身素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉。
在自身素質(zhì)上，要不段提高自立、自強、自律、自信。要有自己的工作方法，對本職工作多思考，標準定到位，有具體的措施、方法、策略、有應(yīng)變能力和藝術(shù)處理能力，要有長效機制，要經(jīng)常反思工作中出現(xiàn)的問題，多研究管理工作方法，每天總結(jié)工作中的不足，通過反思，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。要有創(chuàng)新意識，把工作做實做細，不被動，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
第三，是要加強暢通性與協(xié)調(diào)性，做好領(lǐng)導(dǎo)與教師之間的橋梁。
要學會與領(lǐng)導(dǎo)暢通性與協(xié)調(diào)性相結(jié)合，要善于與校領(lǐng)導(dǎo)、中層干部進行溝通，向領(lǐng)導(dǎo)勤請示、匯報，多交流工作方法，當好領(lǐng)導(dǎo)助手，不當“傳話筒”，緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作思路，做好領(lǐng)導(dǎo)與教師之間的橋梁，積極主動地開展工作。
總之，通過這次培訓，既增長了知識，又明確了今后的工作重心和工作思路。在今后的工作中，我要不斷加強管理技能的學習，不斷提高自身素質(zhì)，進一步增強大局觀念，努力工作，開拓創(chuàng)新，務(wù)求實效，盡心盡力做好中層的管理工作，為學校的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。但愿今后這種培訓學習能多舉辦一些，舉辦時間能適當延長些，培訓內(nèi)容更豐富一些。
管理者培訓心得篇十五
4月，我有幸參加了泗水縣小學中層干部培訓。在7天時間里，我和泗水縣小學中層干部一起在子路中學上課，七天的時間最然短暫，可教育局領(lǐng)導(dǎo)、列位專家的講授讓我獲益良多。全新的理論不雅點讓我開闊了事業(yè)，為此后的工作奠定了根本。現(xiàn)總結(jié)一下本人的學習感想：
21世紀是知識經(jīng)濟社會，是電子化、收集化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。一個國度、一個民族、一小我，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，獨一的方法就是與時俱進、不斷學習、不斷進步。培訓班上，縣教育局雷局長、張書記、張主任等多位領(lǐng)導(dǎo)都深刻論述了學習的目的和意義。只有經(jīng)由過程不斷學習，才能了解和掌握進步前輩的教育理論和方法，取他人之長補自己之短，只有這樣。才能不負黨和人民的重托，更好地做好本職工作。
學校中層是承前啟后、承前啟后、承點啟面的中堅和重要力量。中層干部的“中”字，申明他在中間，既是領(lǐng)導(dǎo)，又是教師，兼有領(lǐng)導(dǎo)者和部屬的兩重身份。中層干部除具有辦理職責、崗?fù)ぢ氊熞酝?，還起到上傳下達的作用，如果不能發(fā)揮其應(yīng)有作用，則會對學校的辦理和決策的貫徹帶來很年夜的阻礙。中層干部是學校辦理團隊中的重要層次，是領(lǐng)導(dǎo)教師、學生按照學校的打算和部署，締造性地開展日常工作的組織者和實施者，也是學校教育講授辦理、實現(xiàn)社會價值、承擔社會責任的鞭策者和實踐者。
一是要不斷強化年夜局意識和責任一是。要樹立教育第一位的一是，局部服從整體，小我服從集體，不越位、不拆臺、實時補位，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精力狀態(tài)，增強勇于霸占難關(guān)的朝上進步意識。勇于負責、勇挑重擔，堅持不懈地突擊學校教育延續(xù)健康發(fā)展。
二是要增強溝通、勇于協(xié)調(diào)。要學會溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、其他中層、教師、家長和社會各部門進行溝通，要學會尊重別人，放下架子，不利于連合的話不說，不利于連合的事不做。要當好校長的得力助手，積極主動地開展工作。要常常反思工作、學習和生活，把反思看成一種文化，經(jīng)由過程反思，實時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。
三要勇于吃虧、吃苦、吃氣?！叭浴笔且环N高貴的自我犧牲精力、奉獻精力，是社會的主流風氣。為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多諒解他人，遇事多為他人照相，即便別人犯了毛病，或冒犯了自己，也不要零碎較量，以免因小失年夜，傷害了相互之間的豪情。要樹立奉獻精力，樹立“吃虧、吃苦、吃氣”的思惟，吃別人吃不了的虧，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的氣，嚴格要求自己。
四要能承受盤曲和沖擊。命運多盤曲，人一生不可能事事順利，你要成績事業(yè)，就要在順境中保持復(fù)蘇，在逆境中絕不氣餒，有過硬的的心理本質(zhì)，能屈能伸方為年夜丈夫。要抵得住誘惑，耐得住孤單，禁得起失敗。在逆境中謀發(fā)展，在困難中不放棄，面對失敗能泰然處之，總結(jié)教訓后重頭再來，深信“沒有比腳更長的路，沒有比人更高的山”。
總之，這次培訓讓我受益匪淺，我將充分運用所學指導(dǎo)此后的工作，相信“盡力就有收獲”。
管理者培訓心得篇十六
上個月我有幸參加了公司組織的中層管理培訓，通過聽黃澤良副總關(guān)于中層管理如何增強執(zhí)行力的講座，理論學習，收獲頗豐，真正體會到作為一名公司中層的作用。中層就是夾層，就像三明治中間的夾層，要承受上壓下頂，是兵頭將尾，但中層起著承上啟下的作用，中層的作用發(fā)揮得好，是公司領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系下面員工的一座橋梁;發(fā)揮得不好，是橫在領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的一堵墻，就會形成"上邊想、下邊望，中間成了頂梁杠"的局面。所以提高中層管理的執(zhí)行力就顯得尤為重要。
什么是執(zhí)行力呢所謂執(zhí)行力就是把計劃、方案變成現(xiàn)實操作的能力，它不是單一的素質(zhì)，而是多種素質(zhì)、能力結(jié)合的表現(xiàn)。在學習之前請大家先想想，在三國演義中，哪位將領(lǐng)是最出色的中層執(zhí)行者，哪位是最失敗的中層執(zhí)行者呢哪位又是最靈活變通的中層執(zhí)行者呢先不要回答到最后我們一起討論一下。
目前，我們公司處在飛速發(fā)展的階段，規(guī)模不斷在擴大，因此要提升管理。而提升管理，除了要有好的決策班子、好的發(fā)展戰(zhàn)略、好的管理體系外，更重要的是要有公司中層管理者的執(zhí)行力。
那么中層管理者要提高執(zhí)行力，在工作中至少需具備兩種能力：理解公司和高層領(lǐng)導(dǎo)的理念的能力和在本職工作上的組織實施能力。那么，到底如何提高這兩方面的能力呢我以為可以從以下幾方面來著眼：
第一、思想上重視，正確理解公司和領(lǐng)導(dǎo)的理念，做好一個傳播者。中層管理者在接到領(lǐng)導(dǎo)工作指示時，一定要正確理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和初衷，不能不懂裝懂，要把正確的理念灌輸?shù)较聦僦腥?。否則將會出現(xiàn)企業(yè)的決策方案在執(zhí)行的過程當中，標準漸漸降低、甚至完全走樣，越到后面離原定的標準越遠，從而背離了領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目的。
第二，表率作用是前提。作為一個中層管理，不能只靠說，要靠做，必須身先士卒、百折不撓，以自己的人格魅力樹形象，無論是遵章守紀，還是公司布置任務(wù)的完成，都要起到表率作用，打鐵先要自身硬。只有讓手下員工心悅誠服，你才有說服力，你說的話，別人才會聽，才談得上執(zhí)行力。
第三，主動積極是作風。主動積極、雷厲風行是中層管理的工作作風。中層管理忌諱辦事拖拉，"雷聲大，雨點小"。不能患得患失，畏難發(fā)愁，避重就輕，敷衍塞責。不能事事等領(lǐng)導(dǎo)交待，應(yīng)主動地去完成自己該做的事。中層主動，下面員工才能主動，整個部門工作就會主動。
第五，不講借口是態(tài)度。中層管理應(yīng)凡事不講借口，恪守職責。"借口"的實質(zhì)是推卸責任，在責任與借口之間，選擇借口還是選擇責任，體現(xiàn)了一個人對待工作的態(tài)度。如果每一個中層都為自己的工作找借口，那就根本談不上執(zhí)行力。不講任何借口，看似無情，但是它體現(xiàn)的是一種負責、敬業(yè)的精神，一種服從、誠實的態(tài)度，一種完美的執(zhí)行能力。
第六，團隊合作是保證。中層管理應(yīng)該互相信任，互相支持，互相配合，互相幫助，相互尊重，相互激勵，多看別人的優(yōu)點，接納或善意提醒別人的不足。各部門之間應(yīng)各司其職，補位不越位，補臺不拆臺，分工合作，揚長補短，形成合力。自己的工作自己做，同事的工作幫著做，集體的工作大家做。只有這樣，自己的執(zhí)行力才會提高。
第七，公平公正是原則。公平公正是激發(fā)員工工作積極性和創(chuàng)造性的原動力之一。作為中層管理要公平公正對待下屬的工作業(yè)績、表現(xiàn)，解人之難、記人之功，通過正面激勵，引導(dǎo)員工往前跑，通過負面激勵，推著員工往前走。工作中要對事不對人，要一視同仁。想問題、辦事情，都要從大局出發(fā)，公道正派、是非分明、一身正氣;能堅持原則、堅持正義、牢記職責和使命，這樣才能激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，才能樹立正氣，繼而提高執(zhí)行力。
第八，總結(jié)反省是關(guān)鍵。作為中層要做到經(jīng)常自我反省，?；仡^總結(jié)，因為總結(jié)是推動工作前進的重要環(huán)節(jié)，總結(jié)是尋找工作規(guī)律的重要手段，總結(jié)是培養(yǎng)、提高工作能力的重要途徑，總結(jié)是積累經(jīng)驗吸取教訓的極好過程。正確的、成功的經(jīng)驗就會通過總結(jié)得到積累，乃至于在今后的工作中發(fā)揚光大;錯誤的、失敗的教訓就會通過總結(jié)得到吸取，在今后的工作中引以為戒，并做到警鐘常鳴。
第九，增強創(chuàng)造性是提高。執(zhí)行力不僅是實現(xiàn)目標、達成使命的基本保障，而且是中層管理政治素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)水平的重要體現(xiàn)。
提高執(zhí)行力的關(guān)鍵，在于找準上級決策精神與本部門實際的結(jié)合點，把實施決策的原則性和解決問題的靈活性統(tǒng)一起來，提出切實可行的實施思路和具體措施，創(chuàng)造性地開展工作。
第十，中層管理領(lǐng)導(dǎo)力更需提升，一個部門經(jīng)理提高完成任務(wù)執(zhí)行力的過程，其實也就是提高自身對部門員工領(lǐng)導(dǎo)力的過程。因此，對上提高執(zhí)行力、對下就要提升領(lǐng)導(dǎo)力。
那么，怎樣才能提升領(lǐng)導(dǎo)力呢我個人認為最重要的兩點最是：
1學會用老板眼光看企業(yè)。
在老板看來，管理很簡單，就是兩件事：一是擴大業(yè)務(wù)范圍，增加業(yè)務(wù)收人;另一件事就是降低管理成本，控制運作費用。其實這兩件事，最終是一件事，收入減去成本，減去費用，就是利潤。所以歸根到底老板是看利潤的，利潤要從管理中來。
2從被領(lǐng)導(dǎo)中學習領(lǐng)導(dǎo)。
在領(lǐng)導(dǎo)人看來，領(lǐng)導(dǎo)也很簡單，就是兩件事：一是用人，用人所長、容人所短;二是激勵，通過正面激勵，引導(dǎo)下屬往前跑，通過負面激勵，推著下屬往前走。要知道，任何領(lǐng)導(dǎo)都是從做下屬開始的，誰都不可能一步登天當領(lǐng)導(dǎo)。在每個人的成長過程中，你會經(jīng)歷大大小小許多領(lǐng)導(dǎo)，只要你用心學習，不管是好領(lǐng)導(dǎo)、還是壞領(lǐng)導(dǎo)，你都可以從正反兩方面學到經(jīng)驗和教訓，這對你將來當好領(lǐng)導(dǎo)是十分珍貴的。
好了，理論上的東西就講這么多了?，F(xiàn)在轉(zhuǎn)回剛剛開始的問題：在三國演義中，哪位將領(lǐng)是最出色的中層執(zhí)行者，哪位是最失敗的中層執(zhí)行者呢哪位又是最靈活變通的中層執(zhí)行者呢。我個人認為，黃蓋是最出色的中層執(zhí)行者，在赤壁一戰(zhàn)中，他先用苦肉計，詐降，騙得曹方的信任，后巧妙實施無間道，最終成功完成了火燒曹營連環(huán)船的任務(wù)。而馬稷則是最失敗的中層執(zhí)行者，他有完全的軍事指揮權(quán)，由于他的過于自信，制定錯誤的執(zhí)行方案，導(dǎo)致了街亭的失守，而街亭的失守造成了當時整個曹、蜀兩國戰(zhàn)局的改變，蜀國由攻轉(zhuǎn)守。而說到最靈活變通的中層執(zhí)行者，我認為是張飛，有一次他帶兵攻打漢中的一個郡，敵方緊閉城門，堅決不出戰(zhàn)而蜀軍強攻的話則會傷亡慘重，兵力不繼。于是張飛巧用計謀，寧犯軍中大忌，天天在敵營面前酗酒，假裝喝得聹耵大醉，誘使敵軍輕敵出城來犯，而蜀軍事先埋好兩路伏兵，一舉攻下城池。
管理者培訓心得篇十七
一個月來，我在課上接收到了大量的信息，這些信息在今后的工作中，還需要慢慢消化、慢慢吸收，把理論運用到實踐中去，真正使這些知識為我所用，受用終生。對于學習材料，要常翻常閱、不斷總結(jié)；對于新的理念，要不斷思考，力求在日后的工作中做到有新思路、新變化、新效果，讓理論與實踐充分結(jié)合。
通過參加公共管理培訓，使我對公共事務(wù)管理的內(nèi)涵有了更深刻的理解。能動集中培訓和自學，我主要有以下心得體會：
公共管理學，是運用管理學、政治學、經(jīng)濟學等多學科理論與方法專門研究公共組織，尤其是政府組織的管理活動及其規(guī)律的學科群體系。在西方，它源于20世紀初形成的傳統(tǒng)公共行政學和60－70年代流行的新公共行政學，后于70年代末期開始因受到公共政策和工商管理兩個科學實驗科取向的強烈影響而逐漸發(fā)展起來。如今它已經(jīng)成為融合了公共政策、公共事務(wù)管理等多個學科方向的大學科門類。
一、什么是公共管理學
公共管理學，簡單地說，就是研究公共部門管理過程及其規(guī)律的科學，主要是研究公共部門如何高效率地為社會提供公共服務(wù)和公共-產(chǎn)品的科學。既然公共部門既包括作為“純粹的”公共部門的政府組織，又包括作為“準”公共部門的第三部門，因此，公共管理學不僅僅要研究政府組織的管理部門，而且也要研究作為第三部門的公益企業(yè)和事業(yè)組織、非政府公共機構(gòu)的管理問題。政府組織的管理問題與第三部門的管理問題共同構(gòu)成公共管理學的研究范圍。
從上述關(guān)于公共管理學的研究范圍的觀點看，公共管理學與目前我國學界所公認的行政管理學至少在研究范圍上存在著明顯的區(qū)別。早在20世紀30年代，英語中的pubijc administration一詞就被譯為“公共行政”，至80年代這一學科在我國恢復(fù)時，“公共行政”一詞廣泛地被“行政管理”所代替。在政府和學界的共同推動下，行政管理學作為一個相對獨立的學科被很快地發(fā)展起來。從那個時候起，我國的行政管理學就被定義為研究政府組織及其管理社會公共事務(wù)的規(guī)律的科學，這是人所共知的事實。也就是說，從目前我國的實際狀況看，行政管理學的研究范圍僅僅是政府組織自身的管理以及政府組織對社會公共事務(wù)的管理。至于第三部門的管理問題，即公益企業(yè)與事業(yè)組織的管理問題、非政府公共機構(gòu)的管理問題，則在行政管理學的視野之外。
二、公共事務(wù)的管理
公共管理學所關(guān)注的是公共部門如何高效率地利用現(xiàn)有公共資源為社會提供更多的公共服務(wù)和公共-產(chǎn)品，它在研究“純粹的”公共部門即政府組織時，也是把政府組織當成一個為社會提供公共服務(wù)和公共-產(chǎn)品的機構(gòu)的，研究的重點是如何把政府機構(gòu)自身管理好，以便更有效地為社會提供公共服務(wù)和公共-產(chǎn)品；在公共管理學看來，包括政府組織在內(nèi)的所有公共部門都是管理的客體，至于政府機構(gòu)作為管理社會公共事務(wù)的主體地位，公共管理學則關(guān)心不多，而這一點正是行政管理學所十分強調(diào)的。行政管理學把政府機構(gòu)既看成是管理的客體，又看成是管理的主體。當它把政府機構(gòu)看成是管理的客體時，它所強調(diào)的是要把政府機構(gòu)自身管理好；當它把政府機構(gòu)看成是管理的主體時，它所強調(diào)的是要求政府把社會公共事務(wù)管理好。而在公共管理學的視野里，政府組織與工商企業(yè)一樣，只是性質(zhì)以及方式不同罷了。因此，公共管理學更強調(diào)公共部門自身的管理，而行政管理學則更強調(diào)公共部門（“純粹的”公共部門）對社會公共事務(wù)的管理，這也是公共管理學與行政管理學的區(qū)別。
三、公共管理的主體分析
改革開放以來，中國共-產(chǎn)-黨在公共管理模式轉(zhuǎn)變的背景下也生成了新的合法性依據(jù)。她在調(diào)整自己管理方式和領(lǐng)導(dǎo)途徑的要求下，在黨政分開、憲政法制的規(guī)范下，以公共管理主體的身份，以更加有效、更加合乎規(guī)范的姿態(tài)參與到國家公共事務(wù)］政府公共事務(wù)和社會公共事務(wù)的管理當中。中國共-產(chǎn)-黨的重新定位，增強了其以往歷史必然性合法存在的說服力，也在實際上擴充著民-主的內(nèi)涵，維護著民-主的精神，提升了民-主的品質(zhì)。這也正是中國共-產(chǎn)-黨新的合法性依據(jù)生成的內(nèi)在力量。
公共管理的規(guī)范性價值體系追求的是公共利益。在維護這一利益的前提下，參與公共管理的各部分主體必然承擔起相應(yīng)的管理責任。學者denhart也提出，面對全球化融合的潮流，在公私界限越來越模糊的情況下，更應(yīng)思考責任的重要性，應(yīng)從對政府職責的討論轉(zhuǎn)向?qū)藏熑蔚年P(guān)注。公共管理主體多元化必然帶來公共事務(wù)的責任分擔。政府在轉(zhuǎn)移公共管理職能的同時，將一部分管理責任也轉(zhuǎn)移給各類民間組織，試圖通過它們提供的更有效、更經(jīng)濟、質(zhì)量更高的公共-產(chǎn)品和公共服務(wù)來更好地力行部分公共責任。政府從具體的公共事務(wù)中解脫出來，就能夠以監(jiān)察者和指導(dǎo)者身份審視公共管理質(zhì)量和效益，促進公眾公益和福利的擴大，從宏觀上完善自己承擔的管理公共事務(wù)的政治責任和經(jīng)濟責任。責任分擔的機制不僅僅擴大了社會責任的覆蓋面，實質(zhì)上是開發(fā)利用了高品質(zhì)的社會資源，大大增加了公共物品和公共服務(wù)的有效供給量，緩解了傳統(tǒng)的公共行政中政府獨攬獨包而造成的不經(jīng)濟、不效率的現(xiàn)象，并在新的社會效率、效能生成的基礎(chǔ)上增加人民對公共利益實現(xiàn)的滿意程度，給飛速發(fā)展變化的社會添加了新的生機和活力，從而維護了社會有序運行最基本的穩(wěn)定內(nèi)核。
其次是關(guān)于政治團體的問題。西方國家的工會組織、婦女組織等社會團體，基本上是互益性質(zhì)的，主要是為某一特定的人群服務(wù)，代表和維護這個人群的利益。在這一既定目標的基礎(chǔ)上，或在追求這一目標的.過程中，這些社團承擔。參與和影響著公共事務(wù)的管理。而我國的政治團體，也稱人民團體，是一種有中國特色的、特殊的社會團體，特指參加人民政治協(xié)商會議的八大群眾團體。它不同于一般意義上的社會團體，中國共-產(chǎn)-黨十五大報告指出，工會、共青團、婦聯(lián)等群眾團體，要在管理國家和社會事務(wù)中發(fā)揮民-主參與和民-主監(jiān)督的作用，成為黨聯(lián)系廣大人民群眾的橋梁和紐帶。人民團體在公共事務(wù)的管理活動中，既體現(xiàn)黨的政治性的要求，又要獲得廣大人民群眾的認可與支持，從而發(fā)揮組織、參政、監(jiān)督和教育等功能。因而，人民團體在公共管理中承擔著特殊的功能，即尋找黨和政府需求與其所代表的群眾需求的結(jié)合點，這與西方國家社團只謀求其內(nèi)部成員的整體利益有著嚴格區(qū)別。
最后，自治組織也是公共管理的主體之一，在公共事務(wù)管理中發(fā)揮著特定的功能。但在西方，自治組織一般在法律框架內(nèi)實行自主管理和活動。在我國，基層群眾自治組織主要包括城市社區(qū)居民委員會。農(nóng)村村民委員會和企業(yè)單位中的職代會，這些自治組織在政府指導(dǎo)。支持和幫助下實行“自我管理、自我教育、自我服務(wù)”，在推動社會主義民-主政治發(fā)展，擴大群眾政治參與等方面發(fā)揮著不可低估的作用，同時也承擔著一定范圍內(nèi)的公共事務(wù)管理任務(wù)，都取決于能否接受黨的正確領(lǐng)導(dǎo)和政府指導(dǎo)。尤其是目前基層自治組織尚處于發(fā)展的初步階段，還需要大力培育。健全和發(fā)展，只有其自身力量得到充分提高，其在公共事務(wù)管理中的作用才能真正顯現(xiàn)出來，才能協(xié)助、補充和延伸黨與政府對公共事務(wù)的管理。
四、建構(gòu)有我國特色的公共管理學體系
公共管理學以公共管理活動為基本對象，主要研究以政府為核心的公共部門管理什么以及如何進行管理。從這個角度看，公共管理學不是對公共行政學的簡單否定，而是對公共行政學的積極發(fā)展。我們主張積極借鑒經(jīng)濟學。管理學乃至社會學等多學科的先進成果，但中國公共管理學的發(fā)展，決不能脫離政治學和行政學這個學科基礎(chǔ)。由于目前對公共管理的研究是在一個較短的時期里開展起來的，缺乏必要的基礎(chǔ)理論積累，所以極容易出現(xiàn)純技術(shù)化的“管理主義”傾向，即僅僅把公共管理看作是管理學，而切斷它與政治學和行政學的內(nèi)在聯(lián)系。這種傾向是十分有害的。公共管理學應(yīng)該是價值理性與工具理性的統(tǒng)一體，不僅要解決“如何做”的問題，也要解決“為誰做”的問題；不僅要回答在實踐中出現(xiàn)的各種公共事務(wù)和社會問題如何解決的“管理”問題，同時更要回答“為何做”和“為誰做”的“公共”問題。
我們相信，改革開放的不斷深入和公共管理水平的不斷提高，一定會為公共管理學在中國的發(fā)展注入持久的活力；而具有中國特色的公共管理學的成熟與發(fā)展，也必然會為我國的公共管理事業(yè)和現(xiàn)代化建設(shè)提供相應(yīng)的理論支持與指導(dǎo)。
在學習了《公共管理學》后，我更深刻的意識到了一個國家、一個企業(yè)或是團隊的成功需要具備多方面的綜合素質(zhì)。由此可以看出管理學這門學科的重要性。
管理者培訓心得篇十八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好！
我想在此分享一下我近期參加的中層管理者培訓的體驗和收獲。這次培訓在我們公司進行，為期五天，由一家著名的管理顧問公司主持。
這次培訓，我深刻體會到管理者的角色不僅在于領(lǐng)導(dǎo)，更在于推動和協(xié)調(diào)。培訓中，我們學習了如何制定目標、如何有效溝通，如何激勵團隊，如何處理沖突等基本的管理技能。此外，我們還深入了解了如何在團隊中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，如何建立有效的反饋機制，以及如何處理團隊成員之間的競爭關(guān)系。
我特別喜歡關(guān)于“情感智商”的部分，它強調(diào)了人的情緒和動機對于團隊績效和個體表現(xiàn)的重要性。此外，我還學到了如何更有效地管理時間，以應(yīng)對快節(jié)奏的工作環(huán)境。
總的來說，這次培訓給我留下了深刻的印象，我從中獲得了豐富的知識和經(jīng)驗。我對自己的角色有了更深的理解，也對我日常的工作有了一些改變。我期待將這些知識和經(jīng)驗應(yīng)用到實際工作中，提升團隊的工作效率和滿意度。
最后，我要感謝公司給我這次寶貴的機會，也感謝所有參與這次培訓的同事們。我相信，只有不斷學習和提升，我們才能更好地服務(wù)于公司和團隊。
謝謝大家！
管理者培訓心得篇十九
培訓時光總是如白駒過隙，轉(zhuǎn)瞬即逝。最近參加的中層管理者培訓讓我收獲頗豐。這次培訓由一支富有經(jīng)驗且專業(yè)的培訓團隊組織，地點位于我們公司的多功能培訓中心。培訓期間，我們進行了多個模塊的學習，包括團隊建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力提升、決策能力和沖突解決等。
在開始這次培訓之前，我對中層管理者的角色認知相對模糊。經(jīng)過培訓，我深入理解到，中層管理者不僅需要帶領(lǐng)團隊完成任務(wù)，更需要激發(fā)團隊的激情和創(chuàng)新能力。團隊建設(shè)方面，我學會了如何了解團隊成員的個性和特長，合理分配任務(wù)，以實現(xiàn)團隊整體效能的最大化。
培訓過程中，我們還進行了實踐項目，以檢驗所學理論知識的應(yīng)用。我深刻體會到，理論知識的學習是基礎(chǔ)，但將知識應(yīng)用到實際工作中更是關(guān)鍵。每一次的實踐項目都讓我受益匪淺，也讓我更加明白，作為中層管理者，如何平衡團隊目標和個人目標，如何處理和解決各種突發(fā)問題，如何有效地與團隊成員溝通和協(xié)調(diào)，這些都是我在培訓中學習到的關(guān)鍵技能。
此次培訓讓我對中層管理者角色有了更深入的理解，也幫助我提升了自己的管理技能。在未來的工作中，我將更加注重團隊建設(shè)，努力提升團隊的整體效能。同時，我也會持續(xù)學習，不斷更新自己的管理知識和技能，以更好地服務(wù)于團隊和公司。最后，我深感實踐項目的重要性，我會將所學知識運用到實際工作中，以提升工作效率和質(zhì)量。
管理者培訓心得篇一
在這短短的培訓幾天中，也學到了一些知識，盡管做這個珠寶行業(yè)并沒有很久，逐漸的開始喜歡上這個行業(yè)了，只有喜歡它了，才能把它做的更好，是吧。周老師說的很對，這是對個人的提升，品牌要發(fā)展的話應(yīng)當往更高的水平方向發(fā)展，所以這是需要靠大家來認真學習才能達到這個效果的。
很高興來到這個地方，讓我又認識了好多同事，好都姐妹 ，來到這里就是一種緣，很希望能和你們把這個工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對它負責任。
首先作為一個導(dǎo)購員應(yīng)能完全了解店里的所有貨品，銷售也是一門藝術(shù)，很能鍛煉一個人的意志，作為珠寶銷售員，講求語言上的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應(yīng)該做倒的，我不能說我有好懂，但我會盡我的能力來為顧客解釋，讓他們選到更好更滿意的商品?，F(xiàn)在市場上的競爭很大，我們要以最最好的服務(wù)態(tài)度來對自已的‘上遞’，讓能進來選購的買主感受到這里的溫暖感覺，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費，買到約意的款式。
之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是朦朦朧朧懂點，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財富和藝術(shù)的，又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔，簡直是不可思議。沒有接觸過這行的時候，只知道不就是鉆石嗎，其實它的里面有好多知識的，需要慢慢體會，通過報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、書籍積極學習其中的東西。
這是我在培訓中的感悟:
1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來
當顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客,不管做那一行，是不可少的，所以這也是對顧客的一種的禮貌，當他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。
2 展示珠寶飾品
好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來看看，我們作為營業(yè)員，就應(yīng)該向他們介紹珠寶， 顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足，哪怕是看看，也要做到我們的職責，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚朋友不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。
3、促進成交
一般珠寶都是上千上萬，也是一個比較大的開支，有些人可能正在猶豫的時候，往往在最后成交前的壓力，擔心這個，擔心那個，我們就要為他做出決定，促進他的意向，不然他的一句在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再看看，就可能一去不返，這樣的話就少賣了一單，那步是很可惜了。
4、售后服務(wù)
當顧客決定購買并付款后我們的工作并未結(jié)束，還有最重要的要向顧客詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，比如說鉆石比較輕油性，做家務(wù)的時候盡量取下來，不佩戴時不要和其它首飾放在一起等，再說一些祝福的話啊，顧客聽了心里會更舒服。
5 工作中的不足和努力方向
經(jīng)過培訓， 盡管有了一點點的進步，但在一些方面還存在著不足，只要有一顆上進的心，我相信我會做的很好，為公司的發(fā)展做出更大的'貢獻。關(guān)于如何多賣珠寶,如何對待客人,如何更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平.，這些都還需要在以后的過程中慢慢實踐，最后祝愿本公司越走越好！
總體感覺 還有很大的改善空間 ，但目標就只有一個，讓我能表現(xiàn)的更好，再一次的謝謝周老師哈。
在面對競爭激烈的市場環(huán)境，作為我們—一線的銷售人員，為顧客提供的絕不僅僅是有形的飾品，還包括了圍繞飾品開展的更多知識服務(wù)、技能服務(wù)與情感交流。珠寶首飾，屬于奢侈品的其中一種，不僅僅要了解本行業(yè)，也要了解更多的其他奢侈品行業(yè)，在和顧客的接觸中，獲得更多的談資與顧客溝通，讓我們也能在其中提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，了解更多的知識層面。
這次的培訓讓我意識到以前在工作的時候有太多的誤區(qū)和盲點。在這次的培訓中了解到了許多銷售和與顧客溝通方面的技巧。還有，銷售過程中，推銷是我們與顧客溝通的過程。如果我們把生活中的不滿情緒帶到工作中，那么就會影響銷售進而失去了顧客。所以最重要的就是要調(diào)整好自己的心態(tài)，以最飽滿的精神狀態(tài)來迎接顧客的到來。在這些的前提上，讓我深深的體會到過硬的專業(yè)知識和良好的溝通才是成功的基礎(chǔ)。
通過參加公司這兩天的培訓課程，本人在這次培訓中受益頗多，簡單總結(jié)如下：
2、通過對同行業(yè)、不同內(nèi)容的案例分析，使知識結(jié)構(gòu)更加豐富，大開眼界；
3、通過培訓講師耐心、認真的講解，消除了很多在銷售中存在的很多疑問。
而且在這次的培訓中讓我認識到，雖然銷售技巧固然重要，但是沒有專業(yè)知識相結(jié)合，銷售過程就會顯得很空洞。要細心觀察顧客，通過與顧客溝通、了解顧客，抓住顧客購買的心得。消除顧客在購買過程中的疑慮是銷售成功的關(guān)鍵。珠寶首飾屬于高檔消費品，一般顧客在購買時都比較慎重，這樣我們不但要會揣摩顧客的心理。更要在適時的時候配合專業(yè)知識向顧客介紹。這樣的銷售過程才會顯得精彩而不乏味，最終也就能得到顧客的認同。
通過這次培訓，使我非常及時地彌補了我在銷售方面的不足，開拓了思路與視野，也認識到了在銷售中對專業(yè)知識的掌握和多層面知識了解的重要性，理論加實踐，也提高了自己在銷售方面的能力，這些對于本人今后的工作中有著極大的裨益。
本人在今后的工作中，會不斷的激勵自己，及時地調(diào)整好自己在工作中的狀態(tài)和心態(tài)，迎接每一位進店的顧客，提高成成單率，做到最好！
管理者培訓心得篇二
在這金秋收獲的季節(jié)我有幸參加了全省電教機構(gòu)人員全員培訓——技術(shù)管理者培訓班。我非常珍惜本次培訓機會，認真聆聽，做好記錄，并及時完成作業(yè)。培訓期間我聆聽了新鮮的理念，為更好的開展電化教育打下了良好的基礎(chǔ)。
聆聽了費龍博士的《我國教育信息化技術(shù)服務(wù)的任務(wù)和新進展》，聆聽了張向東老師的《信息化素養(yǎng)與專業(yè)能力發(fā)展》、聆聽了黑龍江省電化就與管技術(shù)室主任常冬講解了新形勢下電教人員應(yīng)具備的信息化素養(yǎng)與提升路徑和新形勢下電教人員應(yīng)具備的專業(yè)能力與發(fā)展路徑。
很好的了解了電教人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和發(fā)展路徑。聆聽了原北京電化教育館館長潘克明館長的《電教管理領(lǐng)導(dǎo)力與提升路徑》全面透徹的講解讓我受益匪淺。聆聽了常冬關(guān)于信息技術(shù)發(fā)展的狀況及其在基礎(chǔ)教育教學中的應(yīng)用和信息技術(shù)未來的發(fā)展趨勢和信息技術(shù)化在教學中的應(yīng)用的期待，讓我對未來學校教育充滿了期待。領(lǐng)會了常冬主任關(guān)于“三通”工作的解析“三通”工作推進策略、困難和對策使我們對“三通”工作有了明確的認識。
省電教化總工程師姚德明的國際國內(nèi)教育信息化裝備發(fā)展新進展和我省基礎(chǔ)教育信息化裝備現(xiàn)狀及信息化的環(huán)境和要求。了解到，電化教育對教育發(fā)展具有革命性影響，必須予以高度重視。這就對我們電化教育教師有了更高的要求，同時也覺得自己肩上的擔子更重了。所以，我們電教教師要具備良好的信息素養(yǎng)，終身學習，不斷完善時代的需求。及時更新教育理念，具有現(xiàn)代化教育思想，掌握現(xiàn)代化的教學方法和教學手段，熟練運用信息工具，把優(yōu)質(zhì)資源帶進課堂，達到信息技術(shù)與教育實踐的深度融合。真正實現(xiàn)教育信息化帶動教育現(xiàn)代化。
現(xiàn)階段，我省正推進“三通兩平臺”工程，即:寬帶網(wǎng)絡(luò)校校通、優(yōu)質(zhì)資源班班通、網(wǎng)絡(luò)學習空間人人通;資源公共服務(wù)平臺、管理公共服務(wù)平臺。目前我校“三通兩平臺”工作面臨很大困難，主要原因是經(jīng)費投入不足，剛剛能實現(xiàn)寬帶校校通，班班通還未能實現(xiàn)，更不用說人人通了。但我想隨著電化教育的推進，這些問題都會迎刃而解，我校教育信息化終將逐步廣泛開展起來。
通過本次學習不但了解到了國家的大政策同時了解到了省里的實現(xiàn)信息現(xiàn)代化的現(xiàn)狀和政策知識，明確了我們作為技術(shù)管理者的職責，為今后更好的開展好本地區(qū)本學校的信息化工作打下了堅實的基礎(chǔ)，我有信息做好自己本職的工作，做一個合格的電教人。
管理者培訓心得篇三
雖然時間倉促、行程緊張，但總部這次為期一天半的培訓讓我受益匪淺，衷心感謝總部老師的辛苦安排。
首先，楊董事長的分享讓我再次感知了企業(yè)發(fā)展所走過的艱辛旅程。
人在一次次的失敗中成長，企業(yè)也在一次次的探索中轉(zhuǎn)型。
20xx年是公司進行第三次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一年，我也將在公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)思想下積極進行自我調(diào)整，努力跟上公司發(fā)展的步伐。
另外，洪海江老師的培訓課程讓我重新認識了自己。
一個人要取得好的工作效益絕不單憑自己的工作能力，更在于合理的自我定位、高效的執(zhí)行力以及良好的溝通能力。
對我而言，執(zhí)行力的提高將極大地促進日常工作的開展。
通過學習，我認識到大多數(shù)的“不可能”都是因為自我設(shè)限，而提高執(zhí)行力的第一步就是要突破這層自我設(shè)限，提醒自己一切事情都不是“不可能”，只是沒有找到合適的方法，我們能做的則是想盡一切辦法向“可能”靠近。
在如何檢驗自己的執(zhí)行力上，應(yīng)該樹立“結(jié)果導(dǎo)向”的工作價值觀。
對于每一項工作，首先應(yīng)該問問自己“這件事我做了嗎”。
當然“做了”不等于“做對”了，還必須考慮是否按照工作要求正確執(zhí)行。
其次，還要思考是否將工作“做完”了，是否考慮了不良工作后果的補救應(yīng)對措施。
再次，還要關(guān)注工作效益，反思是否將工作“做好”了。
隨后，還應(yīng)根據(jù)工作效益的反響進行調(diào)整，以求產(chǎn)生更大的效益，將工作“做美”。
最后，為了將工作“做絕”，還需將整項工作過程整理歸納，形成材料，以便為自己及同事以后類似的工作提供參考。
這次的短期培訓讓我學到了很多實用性的知識，特別是《高效執(zhí)行力》這門課程讓我在日后的工作中有了明確的行動方向。
再次感謝總部老師的安排，我將繼續(xù)加強學習理解，爭取活學活用。
學習能積累知識，知識改變命運。
簡短兩天的基層管理培訓悄然而逝，除了沒能在培訓中拿到好名次略感遺憾外，腦子呈現(xiàn)更多的是管理二字。
什么是管理?管理的意義何在?怎樣才能做好管理?古今中外大量文人騷客眾說紛紜，大量的管理專家發(fā)表自己獨到的見解。
依我之愚見，管理就是服務(wù)。
管理做好了就是服務(wù)做到位了。
服務(wù)好你的上司，用望遠鏡站在上司的角度看待問題，并常懷感恩之心，知恩圖報;服務(wù)好你的下屬，堅持以人為本，知人善任，做到人盡其才，做好他們的領(lǐng)航者;服務(wù)好你的客戶，做出讓客戶滿意、多元化的產(chǎn)品，并能有一個雙贏的價格，保證快速的交期和優(yōu)秀的售后;服務(wù)好你的平級部門，為人謙卑，善解人意，多換位思考。
誠如是，服務(wù)到位了，管理也就做好了。
管理者只有牢固樹立“管理就是服務(wù)”的思想觀念，并將這一思想貫穿于管理工作的全過程，時刻牢記管理的責任.才會使企業(yè)整體更加和諧、融洽、流暢通達;才能真正做到讓老板滿意、讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓客戶滿意、讓員工滿意，才能真正實現(xiàn)企業(yè)文化的.騰飛，讓“和諧、創(chuàng)新、共同進步”之花綻放。
20xx年4月22至24日，分公司邀請廈門眾研企業(yè)管理咨詢有限公司專家開展《基層管理人員督導(dǎo)技能訓練》講座。
通過三天的學習，我對于基層管理和授課技巧有了較為系統(tǒng)和理性的認識，增進了對公司制度管理、程序管理、資源管理等方面的了解，對廈航的文化建設(shè)也有了更深的認識。
下面我想談一下自己三天來學習的心得體會。
一 明白什么是管理
管理是一門藝術(shù)，是運用組織的各種資源以達成共同的目標。
其中最重要的因素就是管理者，因為管理者的職責就是讓自己的下屬和團隊明白重點是什么，每個人應(yīng)該做什么，同時團隊的建設(shè)和成員間相互協(xié)作的關(guān)系也十分重要。
一位好的管理者應(yīng)該同時具備變革管理者、文化塑造者、績效創(chuàng)造者和激勵教導(dǎo)者這四個角色。
也就是說，一位成功的管理者，關(guān)鍵在于他的行為魅力，有良好的領(lǐng)導(dǎo)行為，才能取得團隊的信任，給員工帶來信心和正能量。
而信任是相互的，想讓自己被他人信任，必須先信任他人。
所以，作為一名合格的管理者，應(yīng)該尊重下屬，關(guān)心他們的工作和生活，培養(yǎng)員工的積極性。
當員工遇到生活或者是工作上的困難時，要主動給予幫助，為其排憂解難，增加員工的安全感。
另外，管理者也應(yīng)不斷加強自身的道德品質(zhì)修養(yǎng)，做到言行一致，嚴于律己，寬以待人，處理問題公平公正，贏取員工的信任感。
二 提高溝通技巧
在講到溝通技巧時，老師提到了一個我并不陌生的詞：同理心。
它的意思是進入并了解他人的內(nèi)心世界，并將這種了解傳達給他人的一種能力，又叫換位思考。
為什么說我并不陌生，因為它是每一位乘務(wù)員都必須具備的服務(wù)技巧。
航班上，乘務(wù)員需要體會旅客的情緒和想法，理解旅客的立場和感受，并站在旅客的角度去思考問題，就好比是將自己放在這件已發(fā)生的事情上，想象自己因為什么心理導(dǎo)致這種行為，從而觸發(fā)這個事件并接納他人的心理。
因此，同理心是一種非常有效的溝通技巧。
溝通的第二要素是傾聽，而且要全方位的傾聽，傾聽時要專注，集中精神有耐心，并控制好自己的情緒，勿跟旅客爭對錯。
工作中有效的溝通可以更好推動與同事和上司之間關(guān)系的和諧發(fā)展，作為承上啟下的基層管理者，為領(lǐng)導(dǎo)與員工尋找到一個合理的平衡點十分重要，不應(yīng)該做壓力的橋梁，而是要做壓力的熔爐，用融洽的溝通去實現(xiàn)壓力的釋放。
通過這三天的學習，我總結(jié)到：基層管理者必須要不斷提高自己的思想認識，端正自己的思想作風和工作作風，不要做表面文章。
在管理上，要腳踏實地、一步一個腳印;在制度的實施上，不能松懈，展現(xiàn)基層管理者的執(zhí)行力;在心態(tài)的建設(shè)上，要時刻保持高昂的工作激情和積極向上的精神狀態(tài)!
管理者培訓心得篇四
我非常幸運能有機會參加這次教學管理培訓學習，感謝天津市南開區(qū)教育中心的精心組織安排，感謝各位老師對我們的指導(dǎo)和幫助。特別感謝天津市南開區(qū)教育中心各位領(lǐng)導(dǎo)、地區(qū)教育局以及學校領(lǐng)導(dǎo)給我們提供這樣一個學習培訓的機會。
這次培訓的教學內(nèi)容實用性強，既增長理論知識，又對工作有很大啟示，受益匪淺。培訓期間，嚴格按照有關(guān)要求，認真聽講，堅持記有效率的筆記。結(jié)合學習所得，積極撰寫了培訓體會，遇到疑難問題積極向同行及專家虛心請教，收獲頗多。培訓學習期間,我認真學習研究領(lǐng)會辦學理念和辦學思想以及校園文化特色,堅持多聽、多看、多學、多思，做到邊學習，邊交流，邊思考,邊總結(jié)，始終不忘和自己過去的工作實際進行對照比較，進行深度思考，從中吸取精華，探尋教育管理的良計妙策。能夠把在所在學校的所見所聞和我們的收獲、思考、體會及時記錄,并歸納總結(jié),形成文字材料，從中感悟教育的真諦和管理的境界。在這里我不僅學到了新的教學理念和新的專業(yè)知識，同時也感受到了名校名師的風采。天津老師們的敬業(yè)、謙虛、樂觀、樸實的精神與品質(zhì)，深深地感動著我們。通過專業(yè)理論與技能培訓，收獲很多，即深入學習了專業(yè)知識，增強教研水平，開拓了專業(yè)視野，更新了觀念。
通過培訓，我能從多角度、多層面對課堂上的各種困惑和行為進行理論的詮釋和深刻的反思，讓我想到一些以前從未想過的問題，發(fā)現(xiàn)了本身的差距與不足，對原有的教育觀念產(chǎn)生了強烈的沖擊。在培訓期間為我們開設(shè)了教學理論學習、聽取專家及優(yōu)秀校長的講座、讓我們掛職鍛煉，通過學習實踐使我們對教育的理論與方法掌握得更加系統(tǒng)。在與天津的老師以及來自各縣的老師們相互交流中，我結(jié)識了很多朋友。同時我也認識到了自己的不足，認識到了教育發(fā)展的狀況，以及內(nèi)地與西藏、各個縣之間學校教育的差別，吸取了各個學校在課程設(shè)置、教師管理、學校管理等等經(jīng)驗。在培訓中，還為我們精心安排了理論課學習教我們?nèi)绾沃谱髡n件使用幻燈片等，為我們今后使用多媒體教學打下了很好的基礎(chǔ)。在學習期間還組織我們到北京、北戴河等地參觀，了解當?shù)氐拿袼罪L情名勝古跡，開拓了我們的視野。
在近一個多月的學習培訓時間里，通過聽取專題講座、考察活動、參觀、掛職鍛煉，學員們的相互交流與自我的體驗、感受、思考，我們學到了先進的教育理念和現(xiàn)代教育技術(shù)，更新與拓展了專業(yè)知識和專業(yè)技能，學到了更多科學知識，同時也更新了我們的教育思想和觀念，提高了我們的教育理論水平和教學管理能力。我深感這次培訓收獲特別大。尤其是對校長角色的標準有了更清晰的認識，綜合起來，我覺得有這么幾點：
1.?校長應(yīng)該是個多面手（校長工作的“廣”度）。一看到培訓班的課程安排，我就產(chǎn)生了這種強烈的感受。從傳統(tǒng)教育理論到新課改的最新理念，從中國的基本國情到國際局勢，從國內(nèi)教育現(xiàn)狀到國際教育的基本情況，從基本的政治理論到具體的教育原理……校長應(yīng)該了解的東西實在是太多了。
3.?校長應(yīng)該是個學習者（校長工作的“遠”度）。這是一個永恒的命題，要做好任何一項工作都要不斷地學習，校長崗位亦是如此。多看看，多想想，一些靈感不期而遇，工作局面就此打開。沒有學習，就沒有可持續(xù)發(fā)展?——?個人發(fā)展如此，學校發(fā)展也如此。
4.?校長應(yīng)該是個研究者（校長工作的“深”度）?；蛘哒f，校長應(yīng)該是個思考者。對工作的預(yù)見、調(diào)整和反思都需要研究，隨時發(fā)現(xiàn)問題，思考解決問題，挖掘深層因素，根深才能固本，才能實現(xiàn)“內(nèi)涵發(fā)展”的理念。
5.做為管理人員，要有強烈的社會責任感和求真務(wù)實、銳意進取的工作作風；起到身先士卒，以身作則的表率作用?？桌戏蜃釉缇透嬲]我們：“已所不欲，勿施于人”。所謂一個好校長，就是一所好學校、桃李不言，下自成溪，就包含著這個道理。像傳統(tǒng)管理強調(diào)的正已是正人的前提。當然，真抓實干，要把雄勁的工作魄力同科學的工作方法和科學的思想相結(jié)合，也要善于用心、善于用情、善于關(guān)注細節(jié)、講究策略和智慧，有著富于感染力的樂觀主義。
6.管理者要善于做一名勇于踐行的領(lǐng)導(dǎo)者，目前教育領(lǐng)域不缺少先進的教育思想和教育理念，只是需要按照教育科學理論做一番實在的踐行工作，全心全意為教師和學生做點實事。?“教育要踐行”，踐行自己的教育理念，要結(jié)合實際，有所創(chuàng)新，要贏得教師的支持。像孔子所說的“已欲立而立人、已欲達而達人。”要做一番實事，就要對教師團隊進行有效的引領(lǐng)，為他們提供有價值的服務(wù)；要依靠教師，尊重教師的創(chuàng)造性勞動。將教師吸引到學校管理中來，建立教師愿意共享的遠景，并提供通向未來的橋梁的能力，即與全體教職工建立共同的愿景，這樣才能讓教師發(fā)自內(nèi)心地努力學習、工作、追求卓越，才能將辦學理念、目標轉(zhuǎn)化為全體員工的自覺行為。
8.要注意營造一個文化氛圍來潛移默化、“潤物細無聲”地影響、感染全體師生，讓文化環(huán)境成為一種巨大的向心力和凝聚力，成為一種奮發(fā)向上的動力，當然文化是多方面的，像學校的制度文化、主流文化、細節(jié)文化、課程文化等。我們注意到建構(gòu)學校的文化，發(fā)展學校內(nèi)涵，不是一朝一夕的事，他是一個動態(tài)生成的過程，是一個在實踐中不斷豐富和升華的過程，管理者必須用心，有意地去努力思考和行動。
我們能參加這次培訓學習我感到非常幸運，此次培訓對我來說不僅是一次理論武裝，更是一次實踐指導(dǎo)，我將所學知識和思路應(yīng)用到學校管理建設(shè)中，針對本校的主要管理漏洞制定管理改進方案并付諸實踐，回到工作崗位后，一定要以更加出色的工作報答國家對我們的培養(yǎng)，我將竭盡全力，把先進的教育思想，全新的'教育理念帶回去，像種子一樣播撒到自己工作的學校和我縣各個學校，讓它們萌芽、生根、開花和結(jié)果，為教育事業(yè)作出應(yīng)有的貢獻。
9月22日，教導(dǎo)主任蔣老師對我們?nèi)＝處熥隽擞嘘P(guān)《教學常規(guī)管理》的培訓。本次培訓旨在提升教育教學質(zhì)量，辦人民滿意的教育，強化責任，明確目標。在培訓會上，蔣老師對本學期教學常規(guī)管理做了具體的安排和部署，對教學常規(guī)工作提出了具體的要求。
一、以高效課堂為抓手，備足上好每一節(jié)課。要上好一節(jié)課，我們必須提前備課，備課時不僅要備教材，備學生，備教學目標，備重點難點，更重要的要備教法和學法及教學流程。要上好一節(jié)，認真編寫導(dǎo)學案，設(shè)計好導(dǎo)學案中每一個問題。教師要按時上下課，組織教學嚴謹并貫穿課堂的始終，對學生嚴格要求，始終關(guān)注學生的學習狀態(tài)，出現(xiàn)問題及時解決或課后與班主任溝通。
二、加強自主學習，更新教育教學理念。教學手段和教學方法正在不斷地更新和變化，為了提升教育教學質(zhì)量，我們要不斷地學習使用新的教學手段和教育教學方法，更新自己的教育教學理念。
三、積極參加教研教改活動，提高教育教學質(zhì)量。積極參加校內(nèi)、年紀內(nèi)組織教研教改活動，主動參與片區(qū)的教學研討，學人之長，補己之短。研討課、公開課、調(diào)研課等聽完后，經(jīng)過教師和專家的點評和知道，才能真正的認識到自己的優(yōu)點和不足，才能形成有價值的教學經(jīng)驗，對自己今后的教育教學才有指導(dǎo)意義。有了好的教學經(jīng)驗和方法，才能提高課堂教學效率，提升教學質(zhì)量。
今后的教學之路還很漫長，我們要做的工作還有很多，值得我們反思的還有很多。教學常規(guī)是學校教學工作的核心，是學校的立足之本。在檢查中總結(jié)，在總結(jié)中反思，在反思中提升——只有這樣才能不斷提高學校教學管理水平，促進學校教育教學水平不斷提高。在下階段的教學中，我校將緊緊圍繞本次會議精神，按照中心學校的要求，扎實有效的開展各項工作，力爭把我校的教學常規(guī)管理工作邁上一個新的臺階。
管理者培訓心得篇五
2013年3月22日，我參加了教育局主辦的幼兒園管理者保育教育工作培訓會，聆聽了由張潔老師培訓的《幼教課程管理》楊潤貞園長的《做有思想的園長、辦有文化的教育》講座。第一時間聽取了專家和銀川市二幼園長的經(jīng)驗介紹，楊園長就辦園經(jīng)驗、管理方略、幼兒園特色等問題進行了交流。這次培訓活動不僅使我開拓了視野;增長了見識，更讓我經(jīng)歷了一場深刻的教育思想觀念的洗禮，給我注入了心得動力。
首先，在培訓學習中，使我真正了解了什么事幼兒園課程，幼兒園課程管理的目的和意義，幼兒園課程如何管理，我們的教師專業(yè)發(fā)展存在的.問題，以及理清辦園思路、確定辦園特色，為我們以后開展教師培養(yǎng)和自身培養(yǎng)方面指明了方向。
其次，作為一名業(yè)務(wù)園長，對于當什么樣的園長，辦什么樣的幼兒園正是我所面臨的問題，講座中很明確的給我們提出了現(xiàn)代園長應(yīng)具備的觀點和要求以及現(xiàn)代化的幼兒園應(yīng)該達到的要求，明確了我們園長的角色和幼兒園的發(fā)展方向，在此次學習中，讓我們明確幼兒園的管理不容忽視，從師資、設(shè)備、壞境、孩子、家長等各個方面做了全方位的分析，幼兒園必須朝著精細化方向發(fā)展。
再次，張潔老師的講座，改變了我們的育兒觀念，讓我們學到了很多科學的育兒方法，學會從幼兒的心理去分析幼兒的行為并采取適當?shù)拇胧┘右砸龑?dǎo)，以更科學的開展幼兒園的相關(guān)教育，楊園長圖文并茂的這一講座激起了在場幼兒園長門的共鳴和強烈的興趣，使我們受益匪淺。使我們意識到幼兒園的發(fā)展與幼兒、教師的密切關(guān)系，就如何提高幼兒園的發(fā)展效率給我們提供了一些明確的方法。
在培訓會上，專家對幼兒的管理和發(fā)展作了明確界定與深刻解讀。作為一名管理者，應(yīng)首先領(lǐng)會幼兒園科學發(fā)展的內(nèi)涵，切實轉(zhuǎn)變教育管理理念，努力營造科學發(fā)展的氛圍，為幼兒園走上科學發(fā)展之路積極創(chuàng)造條件。在教育理念方面，要進一步學習《綱要》精神，樹立全新的幼兒素質(zhì)觀念，在管理方面，檢查者切實樹立為家長服務(wù)、為教師服務(wù)的觀念，甘心情愿當好家長平等的合作伙伴，當好教職工開展幼教工作的支持者、合作者與助手，放下架子，深入教職工中，深入家長中，研究問題，解決問題，同心同德促進幼兒教育科學發(fā)展。
搞好幼教工作的根本在于全體教職工對教育事業(yè)有強烈的認同感，能夠凝心聚力、教書育人，促進幼兒園保教質(zhì)量的提高。當前我們推薦幼兒教育科學發(fā)展，更迫切需要強化教師對幼教事業(yè)的認同感、歸屬感。首先要強化教職工對幼教工作的敬業(yè)意識與奉獻精神，切實把幼教工作當成一種事業(yè)、一門藝術(shù)、一門科學，求真奉獻。其次要引導(dǎo)教職工強化對從事幼教工作的幸福感，在充實而繁忙有序的工作中尋找樂趣、體驗幸福。全體教職工對幼教工作樹立了敬業(yè)的精神、樂業(yè)的心態(tài)，就為實現(xiàn)幼兒教育科學發(fā)展提供了思想原動力。
推進幼兒園科學發(fā)展的關(guān)鍵在師資。我們堅持以人為本的原則，加快教師專業(yè)成長的步伐，提升師資隊伍的整體素質(zhì)，就能為我園幼兒教育科學發(fā)展提供強有力的保障。當前隨著辦園規(guī)模的擴大，青年教師在教育隊伍中所占的比例日益提高。通過園本培訓、園本教研，幫助青年教師在業(yè)務(wù)上成長起來，已成為我園師資隊伍建設(shè)刻不容緩的任務(wù)。我們應(yīng)本著思想上的幫助、生活上的關(guān)心、業(yè)務(wù)上嚴格要求的原則，通過傳幫帶的形式，發(fā)揮骨干教師及老教師的示范作用，使所有青年教師在思想業(yè)務(wù)方面盡快成熟起來，鼓勵老師們積極參與教育科學研究，錘煉組織教育活動與開展班級管理工作的藝術(shù)，不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。
幼兒園教育科學發(fā)展，說到底就是按照幼兒身心發(fā)展規(guī)律，促進每個孩子在原有基礎(chǔ)上健康、和諧、快樂的成長。為實現(xiàn)這一目標，我們要以進一步深化幼兒園課程改革為抓手，強化細節(jié)管理，在幼兒一日活動各個環(huán)節(jié)加大教育、引導(dǎo)力度，讓每一個幼兒實現(xiàn)科學發(fā)展。如在生活課程中，讓幼兒園自主參與，成為生活的主人，引導(dǎo)孩子主動學習，主動發(fā)展、探索;在游戲活動中，放手讓每一個孩子操作保證給孩子提供充足的游戲時間和游戲材料。教師置身孩子游戲中，當好組織者、引導(dǎo)者，使他們個性得到發(fā)展、智慧得到張揚。同時，無論生活課程，還是學習課程、游戲課程，均應(yīng)在促進孩子智力發(fā)展、身體發(fā)展的同時，關(guān)注孩子的心里發(fā)展狀況，針對活動中出現(xiàn)的各種各樣的心理障礙，加強溝通交流，促進他們健康成長。
一位學者說過：“對培養(yǎng)人的培養(yǎng)，比直接培養(yǎng)人更重要?！边@次管理者教育工作培訓，使我更加明確了在促進幼兒園科學發(fā)展的過程中，我們需要的是更多這樣的精神食量。通過這次培訓，我們一定能學有所用，在工作中做到理論結(jié)合實際，把自己的幼兒園管理水平提升一個檔次，讓自己的各種水平得到質(zhì)的飛躍。
管理者培訓心得篇六
根據(jù)xx電網(wǎng)公司監(jiān)察部組織安排，我有幸參加縣級供電企業(yè)黨政主要負責人培訓班，學習了《三大新規(guī)定》、《電網(wǎng)工程建設(shè)規(guī)范管理》、《縣級供電企業(yè)職務(wù)犯罪的特點和防控對策》、《電網(wǎng)建設(shè)工程質(zhì)量管理》等內(nèi)容，并到遵義供電局考察電網(wǎng)建設(shè)項目和遵義會址接受革命傳統(tǒng)教育。通過5天的培訓及學習，使我深刻領(lǐng)會了要從電網(wǎng)建設(shè)到防腐的思想認識、職業(yè)素質(zhì)、精神、理念和方法。認識到電網(wǎng)建設(shè)需要大家共融、共識、信任是確保任務(wù)完成執(zhí)行的關(guān)鍵。認識到在防腐中要認識正確的世界觀、人生觀、價值觀，不能存在心理失衡、饒幸心理、放棄原則。尤其是參加這樣啟發(fā)式、體驗式為主的培訓，進一步培養(yǎng)了自己的創(chuàng)新建設(shè)和現(xiàn)代管理意識，對我來說收獲不小，體會較深。
這次培訓時間安排緊湊，培訓學習授課教師采用了以電網(wǎng)建設(shè)工作實際互動式的模式進行，內(nèi)容豐富，形式新穎、多樣。面對電網(wǎng)建設(shè)工作實際是我們這次培訓的特色課程，幾天的學習中，每個學員從不太相識、不太了解到融為一個團隊，并在班長的帶領(lǐng)下，團結(jié)協(xié)作完成了老師安排的項目。參加這種啟發(fā)式、體驗式的學習模式，形式雖然簡單，但體會、反思其中，卻孕育著深刻的道理，使我們學會在今后的工作中如何提高和把握各方面能力。通過這種培訓，使我們更進一步認識到組織的重要作用。作為一名剛提拔不到一年的行政一把手，我感到貴州電網(wǎng)公司舉辦這樣的培訓很有針對性。這種啟發(fā)式、體驗式的培訓，能提高我們對地位、權(quán)力、金錢的正確認識，增強團結(jié)協(xié)作的能力，促進互相的溝通、理解，增強榮譽感，這種培訓效果是其他灌輸式教育無法達到的。
舉辦此次培訓班的目的是為了進一步提高黨政負責人的思想政治素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，提高經(jīng)營管理、加強電網(wǎng)建設(shè)、推動企業(yè)創(chuàng)新、應(yīng)對復(fù)雜局面的能力和水平，以達到不斷提高其管理能力和管理水平的目標。在五天的培訓學習中，幾位老師理論聯(lián)系實際，運用大量的案例分析。通過聽課和分享、溝通交流等親身體驗的方法，我有了很深的體悟，深刻領(lǐng)會到了黨政負責人在一個企業(yè)中的地位與作用，對黨政負責人的本質(zhì)要求特征有了進一步的體會認識，學到了很多在管理中工作中應(yīng)具備的素質(zhì)與要求和應(yīng)掌握的方式、管理藝術(shù)。
這次培訓進一步增強我們思想政治素質(zhì)，增強拒腐防變意識和能力，提高保持清正廉潔的自覺性，自覺遵守黨紀國法，在思想上筑起黨風廉政建設(shè)防線和思想道德防線。首先是廉潔意識的提高。面對形形色色的誘-惑，心要清靜，然后手要干凈。其次是距離意識的加強。對眼前的名利財色保持“遠距離”，清清白白做事，堂堂正正做人；對身邊的人和事保持“等距離”，處事公正，一視同仁；對真情實況保持“近距離”，力戒漂浮，求真務(wù)實；對服務(wù)的對象保持“零距離”，排憂解難，情系職工。再次是行動意識的增強。面對大機遇、大變革，千載難逢；大挑戰(zhàn)、大跨越，千山萬水。每個熱血男兒都要干勁十足的行動起來，把聰明才智各盡其能的發(fā)揮出來，排除一切干擾，把自己推進到跨越式大發(fā)展的戰(zhàn)線上來。
一個優(yōu)秀的民族，善于從各種大災(zāi)難的恢復(fù)重建中凝聚前行。
一個優(yōu)秀的企業(yè)，則善于從各種挫折的總結(jié)分析中提升發(fā)展。
通過參加這次學習培訓，再結(jié)合我縣的實際，我更深深地感受到，個人的突破靠認真，團隊的突破靠配合。在工作中，我們必須不斷明確“目標、崗位、責任”，認真對待每一件小事，重視平凡的.工作積累。要把高度的敬業(yè)精神變成一種習慣，主動學習，提高工作能力，勇于擔起自己的責任。作為縣級供電企業(yè)的一名行政負責人，我認為自己更有責任和義務(wù)把這次培訓學到的知識運用到管理工作中，在實際工作中不斷總結(jié)好的管理經(jīng)驗和管理方法，運用先進的管理模式和管理手段提高工作水平和管理能力。在工作中進一步更新觀念、理清思路，推動全年各項目標任務(wù)的完成。
班組長是企業(yè)最基層的管理人員，企業(yè)生產(chǎn)計劃和工作制度的落實和執(zhí)行，他們肩負著重要的督導(dǎo)和管理責任。他們每天在生產(chǎn)第一線與員工進行最直接的接觸，能磨練出扎實的待人處事能力，是企業(yè)中高層管理的強大后備力量。在激烈的市場及行業(yè)競爭中，打造一支生產(chǎn)技術(shù)過硬、心理素質(zhì)穩(wěn)定、應(yīng)變能力較強的基層生產(chǎn)班組，對于企業(yè)成本的控制、效益的提升、員工的穩(wěn)定及人才的培養(yǎng)等方面都有重要作用。我有幸參加了這次關(guān)于工業(yè)信息技術(shù)開發(fā)生產(chǎn)的配電產(chǎn)品的培訓使我獲益非淺。
1．班組工作一方面要進行日常的人事、物料管理，一方面還要在生產(chǎn)過程中對員工進行生產(chǎn)技能的指導(dǎo)及機臺設(shè)備的調(diào)較、維修與保養(yǎng)。一名出色的班組長：生產(chǎn)上要有過硬的專業(yè)技能，所以這次培訓對我而言可謂相得益彰。在進行專業(yè)培訓的同時我認為對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、同事及員工還要尊重、理解與信任。
2．班組隊伍專業(yè)技術(shù)的不穩(wěn)定，在影響公司生產(chǎn)質(zhì)量的同時，也影響企業(yè)生產(chǎn)效率。針對現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)的生產(chǎn)一線的員工多從事手工作業(yè)或半自動操作，重復(fù)性強，專注面窄，員工的總體文化水平不高，希望今后多讓內(nèi)部晉升的車間資深、技精、業(yè)勤的優(yōu)秀員工參加培訓。使他們在具有管理和現(xiàn)場生產(chǎn)管理經(jīng)驗同時，對合理的制度加于引導(dǎo)和培訓，冀以提高全員素質(zhì)。
3．建議經(jīng)常地舉辦一些交流與培訓活動，如：不同部門、不同工廠班組間的交叉學習等，通過這些動態(tài)的溝通學習，促進部門間生產(chǎn)工藝的相互了解，在交流技術(shù)經(jīng)驗的同時，也可使班組長們提高自信，啟發(fā)靈感！適當開辦一些專業(yè)性的管理實務(wù)培訓及心理教育,在提高管理水平的同時,也可以促使班組長正確調(diào)整心態(tài),增強責任心和使命感!只有企業(yè)班組長們放開胸懷,認清使命,樹立正確的工作價值觀，用健康明朗的心態(tài)對待生活和工作，不斷地自我學習，自我提升，建立有效培訓制度，是班組長隊伍建設(shè)的先決條件。
4．為了支持班組長有效地開展工作，在建立班組管理制度時，應(yīng)授予班組長多參加學習培訓機會，從而更好地發(fā)揮他們的積極性。
管理者培訓心得篇七
認真學習了王傳利教授講的《領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)與執(zhí)行力》，使更深刻的認識了教育管理中，執(zhí)行力的重要作用?；仡櫾谄綍r的管理中，有諸多有令不行、有禁不止的現(xiàn)象，要解決這些問題，領(lǐng)導(dǎo)者必須通過提高自身領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，高屋建瓴地審視自己所從事的工作，有的放矢，才能充分發(fā)揮管理效能。
提高領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)必須要熱衷于學習，對領(lǐng)導(dǎo)干部而言，學習是領(lǐng)導(dǎo)干部成就事業(yè)的根本途徑，學習力是領(lǐng)導(dǎo)干部首要的最基本的能力。從歷史上和現(xiàn)實中看，凡是在事業(yè)上有所成就的人，都是酷愛讀書、重視學習的人。古人講“非學無以廣才，非學無以明志”，一個肯讀書、肯學習的干部，總會給人以思想活躍、思維敏捷、涵養(yǎng)深厚的印象，其工作態(tài)度、工作能力、精神境界，與不愛學習、不愛鉆研的干部相比，往往有非常明顯的區(qū)別。在現(xiàn)實工作中，之所以找不到解決問題的辦法，畏難發(fā)愁，甚至束手無策，出現(xiàn)了不同程度的“知識恐慌、本領(lǐng)恐慌”，很重要的原因就是平時不重視學習、不勤于學習、不善于學習，欠缺良好的學習力。
提高自身領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)需要善于學習，有方法。作為中層領(lǐng)導(dǎo)干部，平時工作比較忙，要搞好學習，就要采取多種方法，拓寬學習渠道，實現(xiàn)“全面學習”。首先要擠時間向書本學習。其次要深入實際向?qū)嵺`學習。再次要虛心向他人學習。
提高自身執(zhí)行力，認真扎實做好教育管理工作。
如何提高執(zhí)行力，我認為要在三個方面下功夫：?
通過學習，我認為作為中層領(lǐng)導(dǎo)，提高自身素養(yǎng)必須博采眾長，開闊視野。通過學習拓寬思維，創(chuàng)新思路。在尊重事實和科學的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性的開展工作，既要勇于探索，又要善于總結(jié)。通過總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題和差距，發(fā)現(xiàn)和掌握規(guī)律，才能把思想認識提高到一個新的境界，才能真正提高執(zhí)行力，把工作水平提高到更新的高度。
案例（并非都是自己親身經(jīng)歷的公司）：
a? 集團化發(fā)展，快速擴張，盲目分權(quán)造成管理混亂，無法形成合力，最終資金流斷裂，管理漏洞頻出，被收購。
b? 同樣集團化發(fā)展， 注重修煉公司管理，但是決策鏈長，管理成本過高，一線公司執(zhí)行人員60%精力在內(nèi)部管理上的損耗，員工負荷超載。
長尾理論
本來這個名詞另有所指，我這里借用這個詞，為了形容多層級長鏈條管理中，決策層微小變化對終端的放大倍數(shù)的影響。因此決策層首要先確定方向，不然方向上的調(diào)整對于一線執(zhí)行部門將造成不可預(yù)見的影響，嚴重浪費一線公司的資源和精力。朝令夕改的現(xiàn)象在大集團公司是很大的忌諱，讓一線公司無所適從。所以一個好的管理者和決策者需要從一線執(zhí)行人員的角度都思考問題。
管理的核心---把合適的人放在合適的'位置上
術(shù)業(yè)有專攻，性格千差萬別，因此沒有不合格的員工，只有不合適的崗位，因人而異，發(fā)揮每個人最大的潛能，我相信對于整個公司效能來講，就會達到最大化。只是目前的人力資源管理似乎只是放在了人力資源部（有些公司仍然叫做人事部），顯然還沒有引起管理層的重視。
管理層的首要任務(wù)是控制人，而具體事情則由這些人去實施，所以我反對決策者細化的去參與事務(wù)性的工作，事必躬親，不是一個好的領(lǐng)導(dǎo)者的作風。對于人力資源的管理還在于它對企業(yè)文化決定性的影響，一個企業(yè)的文化氛圍主要由人力資源部決定，而尤其是高端的管理類公司（員工素質(zhì)較高，絕大多數(shù)從事管理類工作），企業(yè)文化可能比薪酬待遇等更多的影響到員工的忠誠度和工作積極性。
以上對于人力資源的重視僅僅是決策者應(yīng)該注意的問題之一，合格的管理者抓住以下幾個核心：
1、 定方向，所謂決策主要表現(xiàn)在方向二字上面；
2、引導(dǎo)公司文化，并作為公司代言人和公關(guān)形象，維護外部關(guān)系；
4、知人善用，適當分權(quán)。在這里要先確定一個公司的流程體系，確定各類事項的決策長度和高度，有了這樣的分類，首先大大簡化匯報長度，減少不必要的內(nèi)部溝通帶來的損耗，另一方面發(fā)揮一線執(zhí)行人員的積極性。
時間分配
我相信一個好的決策者一天的8個小時工作時間可以這樣來分配：
2個小時了解公司運作情況，并對重要問題作出指導(dǎo)，如果自己就是決策終端，交待后續(xù)安排，如果自己不是決策終端，上報溝通后布置后續(xù)工作，并讓一線執(zhí)行人員將后續(xù)工作進展匯報時同時抄送上級主管。
2個小時放在重大經(jīng)營問題的思考上，包括公司發(fā)展方向和調(diào)整步驟，這需要對市場的及時了解和對行業(yè)的深入思考，所以閱覽最新的行業(yè)動態(tài)，考慮發(fā)展戰(zhàn)略問題，因該是重中之重。
2個小時放在內(nèi)部溝通和人事管理上，當然這個可以包含在具體的公司業(yè)務(wù)中體現(xiàn)，對各部門職能、矛盾協(xié)調(diào)以及中層管理人員崗位安排合理性思考上。
2個小時放在重大緊急事項的處理以及外部關(guān)系的維護。
工作只是生活的一部分，但愿所有的管理者可以不加班，業(yè)余時間可以健身，陪伴家人以及私人朋友圈的聚會，這樣才能稱之為“健康豐盛的人生”。
管理者培訓心得篇八
“ 工欲善其事，必先利其器?！痹谑灼凇度〖徔椘髽I(yè)基層管理人員培訓》里得以充分的體現(xiàn)，來自全省不同的地區(qū)和崗位、年齡跨度30余歲的七十八名紡織學員，帶著共同的追求，相同的理念，一起渡過緊張而充實的十天。每一天里看到的都是聚精會神如饑似渴的學習場面，聽到的都是相互溝通與交流的聲音，體現(xiàn)的是對本單位領(lǐng)導(dǎo)給予學習機會的珍惜，以及積極向上、與時俱進，實現(xiàn)自我價值的精神。時間的緊張短暫，課程的緊湊，內(nèi)容的豐實，學院領(lǐng)導(dǎo)及教授的精彩講演，是全體學員的共同感受，使我們對當前紡織形勢以及基層管理人員所應(yīng)具備的能力素質(zhì)有了更深刻地理解。
紡織行業(yè)是市場化高、競爭激烈的行業(yè)，西方貿(mào)易保護主義對紡織品的出口構(gòu)成了威脅，國際貿(mào)易環(huán)境更為嚴峻，國內(nèi)低水平重復(fù)建設(shè)造成整體資源緊張已成為不爭的事實。面對多方面的挑戰(zhàn)，紡織企業(yè)必須進行準確的市場定位，建立和維持競爭優(yōu)勢，追求最佳的生產(chǎn)效率，提高產(chǎn)品檔次，開發(fā)人力資源，提高管理素質(zhì)，。才能得以生存并求得發(fā)展。隨著社會的進步，人力資源管理變得更加復(fù)雜，基層管理人員要成為連接上層領(lǐng)導(dǎo)和員工的紐帶，并通過基層管理者鼓舞 員工士氣，提高產(chǎn)量，保證產(chǎn)量，降低消耗降低成本，使公司領(lǐng)導(dǎo)的意圖和公司利益得以實現(xiàn)和保障，必須充分發(fā)揮和具備組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)的能力和素質(zhì)。
管理是設(shè)計并維持一種良好環(huán)境，讓人在群體中高效率地完成既定目標。在這個活動過程中基層管理人員既是導(dǎo)演也是演員，必須具備理解上級指令、分解工作任務(wù)、指導(dǎo)他人活動、解決問題、專業(yè)技術(shù)、良好的溝通協(xié)調(diào)、激勵下屬的能力，其行為規(guī)范和道德修養(yǎng)要求格外高。這些能力和素養(yǎng)需要不斷地學習、積累和實踐，具備了個人影響力，就能用人格的力量產(chǎn)生號召力、凝聚力，讓員工發(fā)揮最大潛力，各使己長，群策群力，以競事功。
隨著改革的不斷深入，計劃經(jīng)濟下的公有制思維定勢下的勞動方式，崗位定員方式，正在不斷的變革，員工的接受能力和心理承受能力以及所帶來的思想波動造成的生產(chǎn)作業(yè)隱患，無時不在考驗著我們基層管理人員的溝通協(xié)調(diào)能力和采取怎樣的激勵應(yīng)對措施的能力。xx年9月份我們公司在進行結(jié)構(gòu)調(diào)整中，進行人性化操作，對年齡偏大、身體狀況較差的員工讓其自愿辦理內(nèi)部退養(yǎng)，在操作過程中，出現(xiàn)了較大的波動，對退養(yǎng)范圍內(nèi)的待遇比例不滿意，范圍外的由于生產(chǎn)車間勞動強度大和考慮以后不確定因素的顧慮也采取集體行動爭取退養(yǎng)，一段時間內(nèi)人心浮動。此時此刻，溝通發(fā)揮了作用，對政策宣傳，對形勢的教育，對員工不同情況區(qū)別對待，環(huán)環(huán)相扣，溝通到位，退與留的員工人心穩(wěn)定，即達以了到了公司要求的預(yù)期目的，又確保了生產(chǎn)秩序的正常。
管理基本定義是通過他人來完成任務(wù)。激勵是研究一個人完成一項工作的內(nèi)在心理意愿，員工能否高效率本地完成工作，已確保工序目標的實現(xiàn)是基層管理著最關(guān)心的，如何激發(fā)員工的潛力，使其努力投入，除建立健全完善的可操作性強的、合理的制度外，還應(yīng)在具體操作中給員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，建立起公平競爭的平臺，激勵得當，員工工作效率倍增。xx年10份，公司實行切塊管理，化核算單位，生產(chǎn)車間與市場貼得更近，由于受“非典”影響，紡織市場萎靡不振，接單困難，品種定位不穩(wěn)定，改機相當頻繁，且支數(shù)偏低，充分體現(xiàn)了“不變的是變化”。為此，作為基層管理人員，適時適度地激勵措施才能確保生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。為了能解決支數(shù)偏低所帶來的運轉(zhuǎn)操作人員緊張，采取了在設(shè)備條件、品種條件、操作工技術(shù)條件具備的情況下，擴大工作定額，并同時按超定額付報酬，即緩解了人員緊張給生產(chǎn)管理帶來的不利因素，也促進了勞動組織有了實質(zhì)性的改變，起到了以點帶面的作用。
一個優(yōu)秀的球隊之所以不同于普通球隊，就在于球員是否相互關(guān)切、配合默契，這就是“團隊精神”，如果球隊里充滿了這種精神，這個球隊一定可以穩(wěn)操勝券，海爾集團更是彰顯了團隊的精神所帶來的收獲。作為人員密集型產(chǎn)業(yè)的紡織行業(yè)更需要員工與員工、工序與工序之間的通力合作、密切配合，才能最大限度地提高生產(chǎn)過程的連續(xù)性和節(jié)奏性，才能夠提高設(shè)備利用率，縮短 生產(chǎn)周期，加速資金周轉(zhuǎn)、降低成本。xx年元月份，公司決策，進一步化小核算單位，成立分廠，將原來三個生產(chǎn)車間合并為一個紡紗分廠，進行成本效益獨立核算，雖然現(xiàn)在才剛剛走過了三個月，從制度的'執(zhí)行、落實、前后工序的生產(chǎn)默契配合，從員工到各級管理人員圍繞降低成本、提高效益同舟共濟的愿望，證實了一種良好的新型團隊精神正在形成。
設(shè)備、運轉(zhuǎn)、工藝基礎(chǔ)管理是管理的重點，是質(zhì)量效益的保證，如何在現(xiàn)有的裝備下，通過技術(shù)支撐發(fā)揮設(shè)備的最佳敵對行動狀態(tài)，需要對人和物的狀態(tài)管理，向管理要效益，增強企業(yè)競爭力，是永恒的主題，作為基層管理人員，要把所學到的新知識新觀念，在生產(chǎn)管理過程中去應(yīng)用去實踐，全力以赴履行崗位職責，努力營造一支無往而不勝的團隊，以優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)低消耗，為提高企業(yè)的經(jīng)濟效益做出自己的貢獻。
通過課程的學習，談?wù)勛约簩鶎庸芾碚叩膸c理解：?
一、 敢于承擔：為下屬的過失負責?
到下屬的支持，更不會得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識和重用的。?
二、 授權(quán)（個人認為也是部屬培育的一部分）。充分的授權(quán)是基
三、 利用有限的激勵資源達到最佳的刺激效果。制訂長期的激
通過培訓使我充分認識到自身的不足，在今后的工作中，我將不斷努力，完善自己，提升專業(yè)技能和管理水平，提高綜合能力，更好的服務(wù)于公司和團隊。
管理者培訓心得篇九
第二次的未來管理者培訓班課程在期待中悄然來臨，主講人是來自大唐電力集團有限公司湖南分公司的副總經(jīng)理羅日平老師。羅老師深入淺出的向我們介紹了在實踐生活中總結(jié)出的管理經(jīng)驗和管理成果。為我們未來的工作提供了寶貴的經(jīng)驗和知識。
先管后理，為之大才
羅老師首先從管理人才需要具備的三個要素講起，分別是智商、情商和逆商。智商是思維的源泉，智商是創(chuàng)新的鼻祖。而羅老師談到只有具有注意力。觀察力、記憶力、想象力、創(chuàng)造力和思維力才能真正使人成長。智商的程度是先天的，然而智商的培養(yǎng)是后天的，我們要善于在生活中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，才能在實踐中不斷提供自己的智商水平，不斷適應(yīng)新形勢下的管理任務(wù)。多談，多思，多見，多悟，把工作當做自己的練靶場，把生活當做自己的實驗室?？鬃釉疲何崛杖∥嵘?，不斷總結(jié)不斷提高，才能讓自己做一個成功的管理者。
情商是職場把控的關(guān)鍵因素，管理學中把情緒管理作為重要的一章進行介紹?？刂谱晕仪榫w，是一個管理者必須要做到的，喜怒不形于色，這是中國定義“城府”的因素之一，在工作生活中做到不沖動、不猶豫、不氣餒，領(lǐng)導(dǎo)者的情緒對于整個團隊的精神具有重要的影響；疏導(dǎo)他人情緒，善于發(fā)現(xiàn)團隊中的個人情緒問題，做團隊建設(shè)的心理醫(yī)生，使得整個團隊保持高效率、正能量的工作狀態(tài)，這也是一個管理者的必備要素。羅老師還為我們講解了如何通過興趣、動機等方面培養(yǎng)自己的情商。
逆商是羅老師認為管理者成功的最重要因素，占整個管理人才需求的50%，然而，逆商卻沒有前兩者那樣引起我們的足夠重視。先哲在《生于憂患，死于安樂》中曾說：“天將降大任于斯人，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所謂，所以動心忍性，增益其所不能?！崩Ь持械娜祟惪倳狈ψ孕?，對人生充滿懷疑，然而古往今來，多少仁人志士不是在人生的汪洋中跌宕起伏，成就一番偉業(yè)，越王勾踐入?yún)菫榕?，臥薪嘗膽，終成春秋五霸；林肯總統(tǒng)兩次崩潰，數(shù)度沉浮，改變美國歷史；小平同志三起三落，無怨無悔，建成中國特色社會主義事業(yè)。由此可見，逆商對于成功管理人的超然重要性。
帶頭表率，“領(lǐng)”先“導(dǎo)”后
羅老師說，如果想要成為一名好的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，首先要做到表率作用。這使得我想起了一個場景，古時戰(zhàn)爭，無不是將帥沖于前，士兵跟于后。領(lǐng)導(dǎo)者的舉動往往會引來團隊成員的效仿，這也和共-產(chǎn)-黨員的要求恰恰吻合，黨員要起到先鋒模范帶頭作用，“車子跑得快，全憑車頭帶”。只有你做得完美，才會有人愿意追隨。
其后，羅老師向我們詮釋了“導(dǎo)”的藝術(shù)，言導(dǎo)，指導(dǎo)，疏導(dǎo)，鼓導(dǎo)，督導(dǎo)，五導(dǎo)合一，也就是以戰(zhàn)略宏觀為頭，以關(guān)心下屬為輔，以輿-論為舟，層層落實，有效管控。
當然，他還向我們提出一定要避免兩個重要的錯誤，不能違反客觀事物的事實，進行反方向的“亂導(dǎo)”；更要注意領(lǐng)導(dǎo)團隊中言行一致，統(tǒng)一思想，實事求是，堅決禁止對團隊成員思想上的“誤導(dǎo)”。
立志修身，融合創(chuàng)新
這是羅老師對我們提出的殷切希望，內(nèi)心明確奮斗方向，擁有終極目標，這樣才能不被眼前的困難打-倒；修身養(yǎng)性，領(lǐng)導(dǎo)者的一言一行給周邊都會留下不可磨滅的印象；融會貫通，把現(xiàn)實和理想，自身和周邊融合；抓住要點，先行一步，將工作帶入新的臺階。
除此之外，羅老師還向我們提出了抓住事物的主要矛盾，堅決不碰紅線，堅守底線，學會尊重理解等要求。這都讓我們受益匪淺。
這一課，是實踐和書本融合的一課，羅老師在事件中總結(jié)出的管理秘訣和我之前學過的管理學概念不謀而合，鄧-小-平說：“實踐是檢驗真理的唯一標準?！绷_老師把自身幾十年的管理經(jīng)驗總結(jié)在一堂課中向我們傳授，使得年少的我不但加深了對管理這門學科的興趣，更加激起了我對未來管理工作的期盼！
未來管理者培訓班發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)從嬰兒時代發(fā)展到現(xiàn)在的兒童時代了。她正迅速地成長。她的成長也許見證著我們理工的蓬勃、健康、迅猛發(fā)展。
在本期簡單而又隆重的開學典禮上，作為主要發(fā)起人之一的李校長，對我們這些新一批的學員進行了諄諄教育，提出了學校、他、以及所有關(guān)心我們的人的深情期盼，他（她）們在我們身上寄托著他（她）們的理想與期待。我們承載著前人的成功與前輩的期望進入了這個陌生的“新環(huán)境”，在這里可能并不能像我們想象中的那樣，得到什么太多的人生體味，因為我們還沒有足夠的人生閱歷，我們的社會實踐遠遠無法與我們的理論水平保持同步，但我們可以“?收獲“更多前人辛勤的勞作與豐碩果實。
省兩型辦副主任劉懷德教授為我們開啟入門之課。聽到他說工作的部門就有了些許體會?，F(xiàn)在正緊握兩型社會——資源節(jié)約性、環(huán)境友好型社會，而湖南省更是擊敗眾多對手，拿到了試點的機會，無疑湖南的發(fā)展將會走向兩型社會，這個時代賦予的使命。劉教授給我們講授的主題：立場成就人生，從人要有理想，有目標；要有怎樣的理想；怎么樣有理想；如何實現(xiàn)自己的理想等四個方面與我們分享了他的人生體驗，并總結(jié)優(yōu)秀的經(jīng)驗與我們共同品味。他告誡我們要多讀書，我多從書找到我們做人的道理，找到實現(xiàn)自己人生目標的利刃，找到未來的指路明燈，正如古人說的：書中自有顏如玉，書中自有黃金屋。
他慢條斯里地向我們傳遞著他的人生感悟，當他提及“?四氣三性”時，我尤為觸動，做人少不了這些，可能它們不能作為立人之本，但我認為作為成人之本是很恰當?shù)摹Ｗ鋈司托枰兄練?，要有血性，而現(xiàn)在的我血性表現(xiàn)地就不夠充分，很多時候體現(xiàn)的還是人云亦云，沒有勇氣去體現(xiàn)男子的血性，而這正在成為阻礙我快速成長的雞肋。工作、學習、生活上都需要勇氣、大氣、韌性等等，這些必需的意志品質(zhì)，它們也許平時不能體現(xiàn)出強大的魔力，到了用時可能會讓自己體會到——書到用時方恨少。尤其是其中一些需要積累：養(yǎng)兵千日，用兵一時呀。我需要學會積累，才能為“更上一層樓打”下牢固地基。
省教工委委員夏智倫教授為我們打開第二課。夏教授圍繞著“全面發(fā)展大學生成長、成功”的主題為我們奉獻了精彩的一課。他首先由袁隆平教授的成長過程分析出“天將降大任于斯人也，必先苦其心智，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，增益其所不能”這一得到千年論證的道理。接著他從五個方面為我們講授成長、成才：1?、國家的要求；2?、古人的啟迪；3?、教育的使命；4?、社會的需要；5?、國外的參考等方面進行論述。
夏教授引用了許多名人的成功經(jīng)歷來與我們共同分析他們成功的人生旅途，進而總結(jié)出他們成功所需的一些共同要素，并通過鮮活的例子，力圖讓我們擺脫“紙上得來總覺淺”，提升到“絕知此事要躬行”的境界。而真正的“躬行”已經(jīng)由他們云實現(xiàn)了，我們需要的就是更多地體味，并內(nèi)化到我們的言行與思想中，提升自我的人生品味，為未來的成功提前鋪上基石。他教導(dǎo)我們要與時俱進，關(guān)注現(xiàn)在的同時，要緊緊把握時代發(fā)揮的脈搏，只有這樣才能盡力讓自己立于不敗之地，成為真正的“東方不敗”。在未來的職業(yè)路上，我們要有冒險精神，要富有闖一闖的勇氣。在不斷學習的路上成長；同時要學會與人相處，尤其是與當時的人相處，了解他（她）們，使自己的生存環(huán)境充滿愛，不斷積累自己的人脈。而現(xiàn)在的我們能做些什么呢？——明確的自我人生規(guī)劃，鍛煉出良好的心態(tài)調(diào)整能力，為我們?nèi)蘸蟮陌l(fā)展給自己指明道路，盡量不要抱著“走一步，看一步；看一步，走一步”的“無為”心態(tài)。還是要充分發(fā)揮我們的主觀能動性，這樣才能更好的發(fā)揮自己的優(yōu)勢，讓自己的未來把握在自己的手中，而不是成為一個隨波逐流的社會一部分。
中央人民廣播電臺廣州站站長彭小毛先生為我們送上了精彩的文化盛宴——第三課。他重點為我們剖析了做人的細節(jié)，深入淺出地為我們闡述了“細節(jié)決定成敗”這樣一個命題。他從多方面解釋與分析了成為王者，或者說成為領(lǐng)導(dǎo)者的共同特征。他們共有一個明顯特征：1?、一輩子都朝著一個目標，只做一件事；具備（團隊）領(lǐng)袖氣質(zhì)。他告誡我們，要想未來的人生與工作上臺階就需要有書生氣：有理想、有追求；而想真正開局面就必須有江湖氣：有義氣，有強大的向心力，在他身上充滿凝聚力。
想要做“老大”，就必須做到，遇事要沖鋒在前，撤退在后，保護自己的兄弟；在分配利益時，先讓兄弟們分享，自己在最后分享利益。只有這樣才能讓與自己共同工作的下屬與合作伙伴，暫且都說是“兄弟”吧，他（她）們信任你，愿意為你奉獻，承認你是他（她）們的領(lǐng)路人。如果做不到，即使你現(xiàn)在的地位很高，很顯赫，但是一同工作的兄弟都相互猜忌，無疑國民黨失去中國大陸的場景將會重現(xiàn)。
——有理想，理想是成功的動力來源，對自己想做的事，有強烈的欲望，不達目的，誓不罷休的氣魄。
——個人能力出眾，擁有令人稱贊的才能，這對于未來成功如同加法一般。他們擁有自己的品牌，在重要任務(wù)來臨之時，也許是臨危受命，但卻是眾望所歸，大家愿意將機會讓給他，愿意在他的帶領(lǐng)下工作；富有前瞻性的的眼光，擁有強大的判斷力，能夠準確預(yù)測到事物發(fā)展的前景，常言道：做大事靠眼光，混餓吃靠技能；他們擁有無人匹敵的執(zhí)行力，強調(diào)動力實踐，并親身去完成，擁有準確的應(yīng)變能力，根據(jù)事態(tài)的發(fā)展決定新的行動方案，對待新的任務(wù)擁有較為詳細的策劃能力，在任務(wù)到達里，能夠快速勾勒出工作的初步方案；充滿自信，對過去成功的經(jīng)驗的記憶，相反對過去的`失敗擁有強大的“失憶”能力與勇氣。
——擁有強大的的資源，能夠迅速地融合現(xiàn)有的資源，并能夠依托現(xiàn)在資源，挖掘更多的優(yōu)勢資源，充分發(fā)揮自身的人脈優(yōu)勢，組建強大而又細致的資源網(wǎng)絡(luò)，待需要時，能夠迅速地將其投入到任務(wù)中去，達到事半功倍的作用。這對于未來的成功如同乘法一般，是我們成功的倍增器。
領(lǐng)導(dǎo)者在成功的道路上總是牢記自己的目標，不糾結(jié)于小事，能夠清晰地分辨大、小道理。成功的人總是在與自己抬桿，不斷完善自己；而未成大事者總是常常與別人抬桿，浪費自己的時間，讓自己生氣，注定失敗。
3.?最后通過自己強大的執(zhí)行力，良好的辦事效率與效果，讓他（她）們漸漸地依賴我們，讓我們成為他（她）們的左膀右臂，這樣他（她）們就會有意無意地教導(dǎo)、引導(dǎo)我們。
擁有他（她）們比我們多出10?——20?年的人生閱歷，并總結(jié)出經(jīng)得起時間檢驗的人生哲理，我們的成功就顯得更有指導(dǎo)性與方向性，而不會顯得茫然。
聽了幾位老師的課后，我個人體會很深——細節(jié)、終身學習、領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)、理想、資源等等內(nèi)容依稀在耳邊，他（她）們引導(dǎo)我的成長。
個人感覺，他（她）們的話富含極強的邏輯性與嚴謹性，這是我——作為初入社會的青年所嚴重欠缺的。向他（她）們學習的還有很多很多，通過自己人生體能的增加，可以補足一部分，但更重要的可能還是自己的總結(jié)與再次提煉，才能更好地引導(dǎo)自己，為未來的發(fā)展注入新的動力。
回顧自己的成長，存在許多的回憶，有些抉擇是正確的，有些卻是受形勢所迫，這些在以后的過程中需要引起足夠的重視，要學會發(fā)揮自己的興趣，更好地享受自己。
自己為自己的未來負責，當自己步入古稀之年時，回憶自己的“歷史”時，能夠得到滿意的體味。
管理者培訓心得篇十
參加了隊里組織的班組長職業(yè)技能提升專題培訓以后，我對班組、班組長職責、班組長角色認知和應(yīng)具備的能力、如何提高班組執(zhí)行力有了更深刻的理解：
一、班組
作為企業(yè)最基層的生產(chǎn)和管理組織，關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)目標的實現(xiàn)和企業(yè)競爭力的強弱。就洗車班來說，雖然不能跟一線生產(chǎn)班組一樣參與裝卸作業(yè)，但卻代表環(huán)保隊肩負著免費沖洗港口生產(chǎn)或倒運車輛以達到降塵除污的環(huán)保責任。
二、班組長職責
通過這次培訓，我認識到作為班組的管理者，班組長的主要職責就是負責帶領(lǐng)本班成員高效率地完成公司及隊部下達的各項任務(wù);及時了解班組成員的思想動態(tài)，調(diào)動他們的工作積極性;負責班組成員的業(yè)務(wù)學習，提高班組整體素質(zhì)，增強班組的凝聚力和執(zhí)行力。
三、班組長角色認知和應(yīng)具備的能力
通過培訓，使我對班組長的角色有了更深的認知：對上級來說班組長是執(zhí)行者，應(yīng)服從上級指揮，完滿完成工作任務(wù)，班組長也是責任者，遇到問題時應(yīng)主動承擔責任，做到不推卸責任或指責埋怨下屬;對下屬班組長就是領(lǐng)導(dǎo)者、指揮者和教練員，既要調(diào)動班組成員的工作熱情、明確工作方向，又要做好監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)員工在工作中存在的問題并及時糾正;對同級是合作者，應(yīng)體會他們的需要并盡力提供配合，做到真誠相待、互相尊重。一個合格的班組長應(yīng)具備良好的溝通能力和管理能力。
四、如何提高班組執(zhí)行力
通過培訓，我明白了執(zhí)行力在班組管理中的重要性。結(jié)合自己的實際工作情況，我覺得提高洗車班員工的執(zhí)行力應(yīng)從兩方面入手，即“人性化管理+制度約束”。人性化管理就是要關(guān)心、關(guān)懷員工，管理中要做到不武斷、不粗暴、不打擊;制度約束就是要嚴格執(zhí)行班組的各項規(guī)章制度，對違反規(guī)章制度的行為要按規(guī)定進行處罰，否則班組管理制度就形同虛設(shè)，最終導(dǎo)致班組成員自由散漫，從而嚴重影響班組的執(zhí)行力。
一口氣把此書讀完，深有感觸，全書以提問牽引與實際的管理
華羅庚說過：中國企業(yè)要靠兩條腿走路,一是技術(shù)，二是生產(chǎn)經(jīng)營。知已知彼，百戰(zhàn)不殆，有效的運用生產(chǎn)經(jīng)營這一手段，自我才會有進步，企業(yè)才會有發(fā)展。
管理者培訓心得篇十一
4月11日—12日上午，我們參加了在縣繼續(xù)教育中心舉辦的“師德師風管理者培訓”活動，先后聽取了縣教育局領(lǐng)導(dǎo)楊局長、張局長，朱股長以及專家史股長和一線管理者陳校長及繼教中心王校長、嚴主任等領(lǐng)導(dǎo)所作的專題講座或報告，讓人受益匪淺，感觸頗深。
一、警醒了思想，提高了認識。教育的根本任務(wù)是“立德樹人”，而作為以教書育人為使命的教師，必須要為人師表，必須要立德修身。用楊局長的話說：“師德師風的好壞，直接影響到學生的一生，左右著教師的發(fā)展，關(guān)乎教育事業(yè)的興衰。”縱觀身邊教育事，無不與師德師風有關(guān)。因而，局領(lǐng)導(dǎo)高屋建瓴，明確提出當前的四大目標：一是義務(wù)教育均衡發(fā)展通過省級驗收;二是校園安全重大責任事故0目標;三是高考中考在全市位列前茅;四是師德師風重大問題0目標。我認為項項抓住了鄖西教育的“牛鼻子”，尤其是師德師風建設(shè)，任重而道遠，是教師隊伍建設(shè)之魂。我們曾經(jīng)誤認為抓“德”的問題，是務(wù)虛之舉，抽象難以操作，因而，以往基本上是造造聲勢，做做樣子，走走過場，叫而不抓，抓而不實，無關(guān)痛癢，不了了之?？稍诮衲赀@個特殊時期，在“鄖西教育陣痛”之后，在全國政治新生態(tài)下，來抓這項工作，決不是“做秀”，是大勢所趨，形勢使然，問題所迫，人民所盼。因而，每一位教師都必須警醒思想，端正態(tài)度，提高認識，躬身實踐，養(yǎng)德敬業(yè)，不碰“底線”，不越“邊線”，不踩“紅線”，講政治規(guī)矩，守政治紀律，做“德藝雙馨”教師。
開始抓起。重點剖析了十大問題，列舉了大量生動的實例，件件教訓深刻。二是采取多種方法，宣傳貫徹各級對教師師德師風的規(guī)定和禁令，加大力度，表揚一批先進，推出一批骨干，帶動一批后進。三是認真落實師德師風考評程序，確保本校師德師風考評走向正?；壍溃炀鸵恢煹赂呱?，業(yè)務(wù)精良，人民滿意的教師隊伍，促進師德師風與教育教學質(zhì)量一樣上臺階。按照局里統(tǒng)一要求，考評從五月份正式啟動，總體上分平時考核和年終考核，都是百分制，平時考核按月進行，年末取月平均值，年終考核在每年六月份進行，其中月平均值占年度總分的30%，年終考核占年度總分的70%。而每次考評又由自己評議、服務(wù)對象評議、教師互評、考評小組評議四部分合成，其中，自評占20%，服務(wù)對象評議占20%，教師互評占30%，考評小組評議占30%。師德年度考評的等級又依據(jù)分數(shù)按比例劃定，“優(yōu)秀”不超過教師總數(shù)的20%;“良好”不超過教師總數(shù)的40%;“合格”不超過教師總數(shù)的30%;“不合格”控制在教師總數(shù)的10%以內(nèi)?？荚u的結(jié)果使用：一是作為評“師德標兵”和“師德骨干”的重要依據(jù);二是按一定分值計入年度考核相關(guān)“師德項目”的總分中;三是“師德優(yōu)秀”是確定年度考核優(yōu)秀的前提，是市級以上表彰獎勵的必備前提;四是師德考評定為“不合格”的，在年度考核、職稱評聘、職務(wù)聘任、申請調(diào)動、提拔任用、績效兌現(xiàn)等方面實行“一票否決”。
方案涉內(nèi)容之廣，修訂次數(shù)之多，規(guī)定程序之明，各種比例之準，可操作性之強，結(jié)果信度之高，出臺貫徹之慎，結(jié)果使用之嚴，都是鄖西歷史上所沒有的。
三、強化了管理，注重了落實。通過培訓，作為一名校長，心中有了底，回來后，召開了專門班子會和教師會，認真研究落實此項工作。
一是學習動員，成立組織。認真?zhèn)鬟_了培訓會精神，并成立了師德師風考評。
領(lǐng)導(dǎo)小組，學習了相關(guān)文件，要讓所有班子成員和廣大職工正確對待師德師風考評工作，處處嚴格要求自己，要做到：愛國守法、愛崗敬業(yè)、關(guān)愛學生、教書育人、為人師表、終身學習。要適應(yīng)新常態(tài)，爭做“四有”之師。
酒，嚴禁酒后進教室上課或者找學生談話輔導(dǎo)，更不得借酒撒沷，干擾單位工作秩序;不得在辦公室、教室或者食堂等校園內(nèi)公共場所抽煙。以上“十條禁規(guī)”是“師德底線”，請全體教職工嚴格遵守，若有違反，輕者批評教育，挽回影響，在師德考評總分中酌情扣分，對于屢教不改、態(tài)度惡劣者，師德年度總評直接定為“不合格”，對嚴重違反職業(yè)道德的教師，移送紀檢、司法部門依規(guī)處理。二是修訂細則，完善方案。結(jié)合本校突出問題，修訂完善相關(guān)細則，科學制訂各項表冊，從多角度多層次來考評教師師德師風情況，并將相關(guān)方案、細則經(jīng)校委會磋商，教代會討論，職代會通過，力爭做到：過程公開到位，操作陽光有序，結(jié)果客觀公正。
三是推出典型，樹立標桿。要把大家公認的得分較高的“貨真價實”的“優(yōu)秀教師”推選出來，作為本校的“師德標兵”和“師德骨干”，打宣傳牌上網(wǎng)，做形象牌上墻，樹典型牌入心，出行動牌有形，“有圖有真相”，以此帶動一批，影響一片。
四是帶動全局，促進工作。要把師德師風考評作為推動學校各項工作的切入點，以此促進均衡發(fā)展工作，校園安全管理工作，教育教學質(zhì)量提升工作，以師德建設(shè)統(tǒng)率全局，輻射全校，帶動全員，改變?nèi)?，為?chuàng)辦“人民滿意教育”作出我們應(yīng)有的貢獻!
管理者培訓心得篇十二
培訓現(xiàn)今已成為企業(yè)新型的領(lǐng)導(dǎo)手段。過去企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)手段是確定重大決策和資源配置后，利用員工的才能，為實現(xiàn)企業(yè)的盈利目標服務(wù)。今天的領(lǐng)導(dǎo)手段是要看重如何培養(yǎng)員工的才能，并與員工建立起密切的關(guān)系，實現(xiàn)企業(yè)與員工的發(fā)展目標。
培訓的發(fā)展趨勢是要能幫助組織建立起以人為本的持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢。為此，培訓必須要從提升人的能力、激發(fā)人的活力、增強群策群力的合力三個方面入手，以提升組織內(nèi)員工及主管的職務(wù)能力為導(dǎo)向，以提升其領(lǐng)導(dǎo)力為核心，并持續(xù)推動組織學習。
因此，組織中的企業(yè)管理培訓活動，需要從戰(zhàn)略上定好位。企業(yè)管理培訓應(yīng)被視為組織中一種目標明確的主流活動。企業(yè)管理培訓通過解決三大課題：協(xié)作戰(zhàn)略、行為應(yīng)變機制和核心價值觀使一個組織從以資源為本發(fā)展到以人為本。轉(zhuǎn)變企業(yè)管理培訓模式，將企業(yè)管理培訓置于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心地位，讓管理人員或團隊成員參加逐步明確目標的交流對話，達到認同接納，達成共識，做出承諾。
企業(yè)管理培訓是提高主管人員工作效率和學習敏感度的實踐學習過程。這一過程包括：建立有效的工作關(guān)系，通過為培訓者提供準確的信息，使之發(fā)現(xiàn)工作盲點，改變其做事風格，從而承擔內(nèi)心認同的責任。
企業(yè)管理培訓的關(guān)鍵內(nèi)容有兩方面，一是打造企業(yè)管理者實現(xiàn)現(xiàn)有業(yè)績的能力和潛能的過程，二是在持續(xù)培訓中還有助于企業(yè)文化的塑造和形成。
企業(yè)管理培訓必須與企業(yè)發(fā)展階段相適應(yīng)。一般來說，培訓序列包括有針對項目、任務(wù)的技能培訓，針對職位之工作效率的行為培訓，針對未來崗位責任的發(fā)展培訓，以及針對長遠目標和業(yè)績提高的管理規(guī)劃培訓。
管理者在組織體系的特定層次上實現(xiàn)有效管理并獲得成功，要注意三個要素：個人對自身角色的認識、角色所需的技能、特定態(tài)度和心理因素。企業(yè)管理培訓對象要區(qū)分層次。管理者要成功扮演特定的組織角色，對上述三個問題的處理必須適合其角色在組織中所處的層次。管理者從某一級別被提拔后，必須完成這三個方面的轉(zhuǎn)變才能在新位置上繼續(xù)成功。
管理者培訓心得篇十三
2012年5月1日至5月7日，本院一行11人從恩施出發(fā)到武漢，在香港轉(zhuǎn)機經(jīng)過4個半小時的飛行，安全抵達新加坡樟宜機場。開始了為期3天的新加坡國際管理學院學習之旅。短短幾天，大家不僅從培訓中心到住宿地的往返途中，欣賞到新加坡的美麗風景，更多的則是在講堂上，享受新加坡3位著名管理學教授傳授的管理理念及參觀醫(yī)院感受到的醫(yī)院文化和服務(wù)。下面就自己在新加坡期間的所見所聞?wù)勔稽c膚淺的認識。
1基本印象
獅城新加坡是東南半島的一朵奇葩，由五十八個小島組成，主島長41.8km，寬22.9km，土地面積710.3平方公里，人口500萬，是著名的花園城市，遍地綠茵，枝繁葉茂，風景秀麗，每到一處都是一幅美麗的圖畫，人民生活水平較高。
2學習培訓
在新加坡的學習主要有聽課和參觀兩種方式。聽課的第一天，大家來到學院教學樓，聽課的教室每個人的席卡早已擺放到位，授課的書面資料、出席證、溫馨歡迎卡、護照套、學習日記、ppt已經(jīng)準備停當。講課人員、參觀講解人員、車輛銜接非常妥當。特別感興趣的是學習日記制作，包括每日學習體會要點、對我的啟示、目前立即運用的觀念或做法、將來可運用的觀念或做法、需要進一步澄清和討論的問題，內(nèi)容全面，重點突出。從這些細節(jié)不難看出，接待我們的學習決不是應(yīng)付差事，老師們講課準備充分，每一位老師講完課后都要征求學員的意見。和國內(nèi)區(qū)別很大的是，學習中間是茶點時間，喝點咖啡，吃點點心，讓自己的精力更加充沛去聽下一階段的課程。3天學習日程安排極為緊湊，但我們熱情高漲，全方位、多角度、近距離的與他們分享新加坡在醫(yī)院管理、人文服務(wù)方面的先進經(jīng)驗。培訓安排了“新加坡醫(yī)療改革與醫(yī)院管理發(fā)展之路、優(yōu)質(zhì)服務(wù)6+6、領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行、風險防范與危機管理、醫(yī)院核心競爭力培養(yǎng)”5個方面的專題講座;同時還安排我們參觀了邱德拔醫(yī)院，受益匪淺。
3醫(yī)院參觀
新加坡的醫(yī)療管理體制實行的是公立體系和私立體系，全國共有7家公立醫(yī)院、16家私立醫(yī)院。公立醫(yī)院的特點為非營利性機構(gòu)，接受政府政策指導(dǎo)和補貼，不以營利為目的，政府補貼80%。醫(yī)療費用實行3m特色管理，即：保健基金(個人醫(yī)保儲蓄)、醫(yī)療保險、醫(yī)療基金(為貧困病人提供的社會醫(yī)療資助)。5月4日上午，我們到了邱德拔醫(yī)院。參觀了健康保健科、加護病房、隔離病房、手術(shù)室、急診室、消毒供應(yīng)中心、實驗室、特需病房、病人用餐、醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)院服務(wù)流程及醫(yī)院文化。邱德拔醫(yī)院于2015年正式開業(yè)，設(shè)置床位550張，擁有醫(yī)生220人、護士1190人、行政管理人員260人。有手術(shù)間8間、日間手術(shù)間6間(當日手術(shù)當日出院)。急診每日330人次，門診量每日1800人。其設(shè)計結(jié)合了便利和舒適因素，有花園景觀的零售商場、家庭設(shè)施的洗手間等。四周枝繁葉茂、綠樹成蔭，庭院的花卉植物為醫(yī)院增添了悠然平靜。
4啟示
4.1學院培訓啟示
4.1.1細節(jié)管理學院接待的種種細節(jié)看上去似乎是應(yīng)當和必然，給我們帶來的方便、滿意，卻值得思考。我們平時對待這些細節(jié)問題，總認為這么簡單的問題到時候再說，以為自己知道了別人就明白，這實在是一種不合理、不適時的想法。新加坡國際管理學院的做法告訴大家，能將簡單的事做好就不簡單，能將細節(jié)做好就能成就大事業(yè)。
4.1.2執(zhí)行力不管你的領(lǐng)導(dǎo)多有才能，管理多么科學，沒有強有力的執(zhí)行力，都不能保證領(lǐng)導(dǎo)決策的實施。通過這次學習，筆者清醒認識到作為一個醫(yī)院中層管理者，既要負責科室的領(lǐng)導(dǎo)，又要負責管理，但是更重要的是如何保證上級領(lǐng)導(dǎo)的決策得以在下面順利準確無誤的實施。
4.1.3溝通力醫(yī)患溝通不夠、醫(yī)療糾紛增加，是醫(yī)患關(guān)系不和-諧的重要因素。加強醫(yī)患溝通，對醫(yī)患溝通從形式、渠道、內(nèi)容、要求、技巧、效果、考核等進行全方位、多層次、多視角的主體溝通，可有效提高服務(wù)質(zhì)量，及時化解醫(yī)患矛盾。新加坡醫(yī)院把投訴看做是解決問題的能力和機遇，他們醫(yī)患糾紛調(diào)解率達100%，其有效的辦法就是從小事做起，以病人對醫(yī)院最難滿意的收費、食堂、廁所為切入點，服務(wù)做到了極致。他們經(jīng)常對自己說：注重細節(jié)管理，小問題解決不好就成大問題。對自己不放心的事要提前預(yù)警，不然危機就會從量變到質(zhì)變，不放心的事一定要處理，相信直覺，多聽一線心聲，能很好地規(guī)避不安全因素的發(fā)生。
4.2參觀醫(yī)院的啟示
4.2.1醫(yī)院文化文化是醫(yī)院最重要的核心競爭力。通過看、問、查閱資料發(fā)現(xiàn)，新加坡醫(yī)院的質(zhì)量文化、管理文化入理入心，常常以小見大，處處體現(xiàn)“以病人為中心”的理念，讓人印象深刻。走在邱德拔醫(yī)院中，時時刻刻能夠感受到一種洋溢著自信、精明、務(wù)實、靈巧的醫(yī)院文化氣息。醫(yī)療服務(wù)圍著病人轉(zhuǎn)，努力給病人提供“一點也不麻煩”的“一站式一條龍”服務(wù);在這里“我想的”、“我說的”、“我做的”永遠超過病人要求的。如：醫(yī)院環(huán)境到處郁郁蔥蔥，各式各樣的花草樹木錯落有致;設(shè)施的細節(jié)上頗具匠心，所有桌子角都設(shè)計成了弧形，怕尖銳的棱傷了病人;病房拐角處的天花板上，安裝了球形反光鏡，以防不同方向走來的推車相撞;電梯內(nèi)宣傳櫥窗每周更新，內(nèi)容有醫(yī)院管理、通知等，讓醫(yī)務(wù)人員及病人隨時都知道醫(yī)院在做什么，需要他們做什么;病房走廊的墻上，開辟了病人用賀卡寫的表揚醫(yī)務(wù)人員的信和要說的心里話等;每張病床的床頭都是一扇綠色的窗口，綠色植物讓人心情愉悅;每一幢樓顏色都不同，用顏色引導(dǎo)病人，同時也讓醫(yī)院增添了活力。這些制度和措施的建立，旨在激勵員工的愛心，真誠地將醫(yī)療技術(shù)服務(wù)于病人。
4.2.2醫(yī)院服務(wù)他們的病房分a、b、c三級,條件最差的c級病房6~8張床，在病床的'四周配有一個吊式圍屏，在不希望人打擾、醫(yī)生檢查的時候都可以拉上，給患者足夠的隱私空間。設(shè)計非常重視無障礙化，廁所和浴室設(shè)有呼叫按鈕,以方便患者尋求醫(yī)護人員幫助;寬敞的門診大廳里隨處可見舒適的沙發(fā)和免費的飲料、水果及雨傘等;病房設(shè)有科普專柜和快樂小櫥;走廊上的防撞帶設(shè)計非常合理美觀，減少或避免病人撞傷事件的發(fā)生;公共區(qū)域提供日?；居闷?針線、碗筷、牙刷、拖鞋、速食方便面、咖啡等)，還配置了老花鏡、筆筒、各種類型的手機充電器;每間病房門口都有一次性口罩、帽子和快速手消毒液以防交叉感染;為住院老年患者建立了活動空間，讓他們展示廚藝、棋藝、手工，享受游戲、健身等樂趣;為了改善服務(wù)質(zhì)量他們經(jīng)常派人臥底當病人，檢驗服務(wù)質(zhì)量。他們永遠把患者的健康利益和方便舒適放在第一位，在細微之處下工夫，他們認為要給病人的是“愛、信任和希望”。以病人為中心在新加坡不是一句口頭禪，是實實在在、看得見摸得著的，這得益于新加坡醫(yī)院對員工持之以恒的“洗腦”。
4.2.3醫(yī)院流程新加坡醫(yī)院在流程持續(xù)改造升級過程中大量應(yīng)用了現(xiàn)代通訊技術(shù)、計算機和內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)，使得許多接觸點之間的銜接無縫化。病人的資料輸入電腦，醫(yī)生在為病人服務(wù)時，只需通過電腦網(wǎng)絡(luò)就可對病人的病情、治療等一目了然。病人就診均采取預(yù)約服務(wù)，病人信息資料醫(yī)療機構(gòu)共享，不必重復(fù)檢查，避免增加病人負擔。
4.2.4管理理念新加坡不盲目追求醫(yī)院的“大”，而是在強和“精”上下工夫，將降低成本、提高價值作為醫(yī)院核心競爭力。領(lǐng)導(dǎo)做“對”的事，職工把事情做對;用心做事，做可以做的事。對職工的精神鼓勵成為常態(tài)，培養(yǎng)每一位職工把醫(yī)院當家一樣愛護，讓員工堅信醫(yī)院的今天一定比昨天好，明天會比今天更好。
4.2.5管理亮點一是在管理體制上實行“管”、“辦”分開，設(shè)備由政府所有;二是縮短病人的住院日，新加坡醫(yī)院病人平均住院日僅4.9天，病床周轉(zhuǎn)快;三是日間手術(shù)(當日手術(shù)當日出院)的開展減輕了病人的負擔;四是病人從社區(qū)到公立醫(yī)院或私立醫(yī)院，均不重復(fù)檢查;五是安排臥底病人，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量;六是手衛(wèi)生設(shè)施規(guī)范，手衛(wèi)生成習慣;七是行政辦公采取開放式集體辦公，工作效率高。整個培訓過程愉快、緊張、嚴肅、認真、高效。筆者感受最深和收獲最大的是新加坡人在人性化管理、流程管理等方面的經(jīng)驗以及對執(zhí)行力在管理上的作用和意義。
為了提高醫(yī)院中層干部的管理水平以及觀念改變，醫(yī)院于9月7、8日組織中層干部參加了北京天使醫(yī)院管理研究所舉辦的醫(yī)院科室管理培訓班。教授從打造一流醫(yī)院團隊執(zhí)行力、如何當好科主任、醫(yī)院戰(zhàn)略管理與經(jīng)營、理念等問題進行了系統(tǒng)、全方位的管理知識培訓。有幸參加了培訓課程，受益非淺，深切的感受到培訓課程是切合我院的實際情況，彌補了我們中層干部在管理理論知識和技巧的不足，并找到到了自身缺點以及管理中短板，特別是如何打造一流的團隊執(zhí)行力、對臨床醫(yī)技科室到管理尤其重要，使我認識到執(zhí)行、過程控制是制度落實成敗的關(guān)鍵。
如何提高團隊的執(zhí)行力，是我們每個中層干部都應(yīng)該認真思考問題也是每一個科室主任主要任務(wù)。首先，要保證政令暢通，暢通的溝通渠道，是落實執(zhí)行力的重要環(huán)節(jié)；其次，布置工作應(yīng)及時督查制定相關(guān)的管理措施，制度和任務(wù)才能落實，而督查是落實執(zhí)行力的重要環(huán)節(jié)，能控制任務(wù)落實有效手段?，F(xiàn)醫(yī)務(wù)科工作安排、制度落實等臨床、醫(yī)技術(shù)科室主任不重視，難以落實或者是不執(zhí)行，從學習能到領(lǐng)悟到?jīng)]有過程的控制沒有相關(guān)配套工具而導(dǎo)至執(zhí)行力度差的根本原因。找出原因制定配套管理制度是現(xiàn)在醫(yī)務(wù)科重要的管理環(huán)節(jié)。合理靈活運用管理機制，責、權(quán)、利統(tǒng)籌結(jié)合，獎罰分明，也是提高執(zhí)行力的有效手段。
通過這次培訓學習，使我認識到應(yīng)該站在更高的層次看待問題，作為職能部門管理者應(yīng)該有價值觀與信念，始終與院領(lǐng)導(dǎo)目標保持一致，也是只有這樣才能加快步法把醫(yī)院提高一個層次。價值觀的認同是管理最高的境界，是人們決策的依據(jù)、行為準則，是決定是否執(zhí)行的系統(tǒng)。所以醫(yī)院應(yīng)該引導(dǎo)職工價值觀、目標與醫(yī)院一致才能很好的發(fā)展醫(yī)院。首先，醫(yī)院要樹立正確的理念、方向，院領(lǐng)導(dǎo)正確認識自己所在的位置的主要任務(wù)是什么？應(yīng)該把重點工作放在哪里？也只有這樣才能領(lǐng)導(dǎo)全院向同一目標發(fā)展。下面提出幾個看法：1、根據(jù)區(qū)內(nèi)各醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展狀況找出我院存在的問題，比如我院優(yōu)點在哪里與缺點在哪里，來制定醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃、方向。2、有了規(guī)劃、方向怎樣引導(dǎo)全體職工保持與醫(yī)院目標一致，也技術(shù)樹立價值觀。3、建立醫(yī)院文化、品牌，建章立制。4、營銷醫(yī)院文化、品牌。
一、服務(wù)觀念落后
醫(yī)院營銷的出發(fā)點是患者而不是醫(yī)院；重點是患者所需要的醫(yī)療服務(wù)，而不是醫(yī)院所能提供的醫(yī)療服務(wù)；目的是通過患者的滿意獲利，而不是通過增加患者數(shù)量獲利。目前我院大多數(shù)醫(yī)生還是坐等病人上門求醫(yī)，以自己為中心，而不是站在消費者即病人的角度為其提供相應(yīng)的服務(wù)。很多醫(yī)生甚至還不知道要將病人當作消費者來看待，要對病人耐心解釋，而多半是對病人居高臨下，頤指氣使。
二、沒有對市場服務(wù)進行分析
對各類病種、病人群體只提供一種服務(wù)。隨著消費者消費需求的不斷變化，有些病人雖然患同一種病，且病情相似，不同的消費者之間的需求還是存在很大差異的。
三、營銷組織不健全
按照目前體制醫(yī)院市場化是必然的，而對于醫(yī)院而言，構(gòu)建完善的營銷組織對醫(yī)院的運作有很大幫助。醫(yī)院內(nèi)部缺乏整合營銷策劃、品質(zhì)管理、危機公關(guān)等部門，這大大限制了醫(yī)院進行服務(wù)營銷的能力。
四、宣傳力度不夠
在老百姓心目中，醫(yī)院形象一直與收費高、服務(wù)態(tài)度差、醫(yī)療事故多的觀念聯(lián)系著，醫(yī)院在轉(zhuǎn)變消費者傳統(tǒng)觀念方面的宣傳措施一直不夠，以致病人對醫(yī)院在心理上有一種潛在的抵觸心理。如何轉(zhuǎn)變消費者的觀念、做好醫(yī)院的自身宣傳也是醫(yī)院面臨的一大難題。
五、淺談對醫(yī)院提出幾點營銷建議
（1）醫(yī)院正確定位：目前我院在區(qū)內(nèi)三家醫(yī)院市場競爭應(yīng)該屬于弱者，醫(yī)療技術(shù)、綜合力量、儀器設(shè)備等不可能與綜合醫(yī)院相比，過大的定位反而減弱了競爭能力，在人力物力都不能滿足目前的需求。建議定位著重發(fā)展婦產(chǎn)科、兒科、兒保，利用婦幼保健政策開拓綜合醫(yī)院不想發(fā)展的小科目如：乳腺外科、簡單的小兒外科、生殖科、理療科等，對自己正確定位，使醫(yī)院的服務(wù)在消費者心目中相對于競爭者形成區(qū)隔并優(yōu)越于競爭者。
（2）實行內(nèi)部營銷：內(nèi)部營銷是指將職工看作是內(nèi)部消費者，以先滿足內(nèi)部消費者為目標進而達到滿足外部消費者的目的。對于醫(yī)院來說，內(nèi)部營銷應(yīng)先于外部營銷。針對醫(yī)院職工服務(wù)觀念滯后的問題，醫(yī)院應(yīng)為職工提供令其滿意的價值，提高職工對醫(yī)院的滿意度以及忠誠度，從而使職工通力合作，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，讓消費者滿意。
（3）提供差異化服務(wù)為了吸引更多消費者，醫(yī)院應(yīng)站在患者角度，以他們?yōu)槌霭l(fā)點，為其提供一些區(qū)別于其他醫(yī)院的服務(wù)，以差異取勝（這個問題需要大家思考怎樣才能以差異取勝）。
（4）打造醫(yī)院品牌：我院目前從?？平ㄔO(shè)、醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備等不能和人民醫(yī)院相提并論，我們應(yīng)該從服務(wù)、流程、環(huán)境、價格上打造醫(yī)院品牌。
（5）處理好價格問題：群眾對醫(yī)院藥品及醫(yī)療服務(wù)的價格十分敏感。隨著醫(yī)療服務(wù)價格改革的實施，醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)的定價方面擁有了一定的自主權(quán)，可以根據(jù)自身情況調(diào)整醫(yī)療服務(wù)的收費標準。例如：單病種收費、臨床路徑實施等。
（6）加大公關(guān)宣傳的力度：醫(yī)院可建立專門營銷策劃部門，為醫(yī)院制作廣告詞，發(fā)放宣傳資料、策劃標志系統(tǒng)。為了扭轉(zhuǎn)醫(yī)院在消費者心目中的傳統(tǒng)形象，醫(yī)院應(yīng)注重與新聞媒體的溝通，抓住正面新聞，引起公眾關(guān)注，提高知名度；開展和參加社會公益活動，如贊助、捐款、免費咨詢、義診等活動，通過此類活動迅速樹立醫(yī)院在消費者心目中的良好形象；舉辦各類知識講座，組織群眾參觀有關(guān)健康知識的展覽，在提高群眾健康意識的同時讓其了解醫(yī)院在某些病種治療方面的專長。
（7）營銷自己的人才。在患者就診的問題上，很多人相信名醫(yī)專家，有時為能夠找知名專家寧可舍近求遠。因此我們必須在醫(yī)院重點打造名醫(yī)專家，通過學習交流、走進社區(qū)、對口支援、專家講座等形式，把自己的專家學者給推出去，得到社會認可，營銷好自己的人才。
管理者培訓心得篇十四
3月23日和3月30日上午，解校長對校中層領(lǐng)導(dǎo)干部培訓，培訓時間盡管短暫，但內(nèi)容充實，注重實效，涵蓋了管理者所必備的知識和能力，使我受益匪淺?，F(xiàn)將培訓的感想總結(jié)如下：
首先，通過培訓，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識。
解校長在培訓會上一再強調(diào)，中層干部要學好知識，多讀書。其實，培訓也是一種學習的方式，是提高中層干部素質(zhì)的最有效手段。通過培訓學習討論，使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性，認識到管理與創(chuàng)新要靠學習，只有通過加強學習，才能接受新思維、新舉措，了解和掌握先進的管理理念和管理方法，平時也向其他領(lǐng)導(dǎo)學習，學習領(lǐng)導(dǎo)管理方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負領(lǐng)導(dǎo)重望，完成學校交辦的各項工作任務(wù)。
其次，通過培訓學習，使我清楚地體會到要不斷加強自身素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉。
在自身素質(zhì)上，要不段提高自立、自強、自律、自信。要有自己的工作方法，對本職工作多思考，標準定到位，有具體的措施、方法、策略、有應(yīng)變能力和藝術(shù)處理能力，要有長效機制，要經(jīng)常反思工作中出現(xiàn)的問題，多研究管理工作方法，每天總結(jié)工作中的不足，通過反思，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。要有創(chuàng)新意識，把工作做實做細，不被動，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
第三，是要加強暢通性與協(xié)調(diào)性，做好領(lǐng)導(dǎo)與教師之間的橋梁。
要學會與領(lǐng)導(dǎo)暢通性與協(xié)調(diào)性相結(jié)合，要善于與校領(lǐng)導(dǎo)、中層干部進行溝通，向領(lǐng)導(dǎo)勤請示、匯報，多交流工作方法，當好領(lǐng)導(dǎo)助手，不當“傳話筒”，緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作思路，做好領(lǐng)導(dǎo)與教師之間的橋梁，積極主動地開展工作。
總之，通過這次培訓，既增長了知識，又明確了今后的工作重心和工作思路。在今后的工作中，我要不斷加強管理技能的學習，不斷提高自身素質(zhì)，進一步增強大局觀念，努力工作，開拓創(chuàng)新，務(wù)求實效，盡心盡力做好中層的管理工作，為學校的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。但愿今后這種培訓學習能多舉辦一些，舉辦時間能適當延長些，培訓內(nèi)容更豐富一些。
管理者培訓心得篇十五
4月，我有幸參加了泗水縣小學中層干部培訓。在7天時間里，我和泗水縣小學中層干部一起在子路中學上課，七天的時間最然短暫，可教育局領(lǐng)導(dǎo)、列位專家的講授讓我獲益良多。全新的理論不雅點讓我開闊了事業(yè)，為此后的工作奠定了根本。現(xiàn)總結(jié)一下本人的學習感想：
21世紀是知識經(jīng)濟社會，是電子化、收集化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。一個國度、一個民族、一小我，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，獨一的方法就是與時俱進、不斷學習、不斷進步。培訓班上，縣教育局雷局長、張書記、張主任等多位領(lǐng)導(dǎo)都深刻論述了學習的目的和意義。只有經(jīng)由過程不斷學習，才能了解和掌握進步前輩的教育理論和方法，取他人之長補自己之短，只有這樣。才能不負黨和人民的重托，更好地做好本職工作。
學校中層是承前啟后、承前啟后、承點啟面的中堅和重要力量。中層干部的“中”字，申明他在中間，既是領(lǐng)導(dǎo)，又是教師，兼有領(lǐng)導(dǎo)者和部屬的兩重身份。中層干部除具有辦理職責、崗?fù)ぢ氊熞酝?，還起到上傳下達的作用，如果不能發(fā)揮其應(yīng)有作用，則會對學校的辦理和決策的貫徹帶來很年夜的阻礙。中層干部是學校辦理團隊中的重要層次，是領(lǐng)導(dǎo)教師、學生按照學校的打算和部署，締造性地開展日常工作的組織者和實施者，也是學校教育講授辦理、實現(xiàn)社會價值、承擔社會責任的鞭策者和實踐者。
一是要不斷強化年夜局意識和責任一是。要樹立教育第一位的一是，局部服從整體，小我服從集體，不越位、不拆臺、實時補位，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精力狀態(tài)，增強勇于霸占難關(guān)的朝上進步意識。勇于負責、勇挑重擔，堅持不懈地突擊學校教育延續(xù)健康發(fā)展。
二是要增強溝通、勇于協(xié)調(diào)。要學會溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、其他中層、教師、家長和社會各部門進行溝通，要學會尊重別人，放下架子，不利于連合的話不說，不利于連合的事不做。要當好校長的得力助手，積極主動地開展工作。要常常反思工作、學習和生活，把反思看成一種文化，經(jīng)由過程反思，實時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。
三要勇于吃虧、吃苦、吃氣?！叭浴笔且环N高貴的自我犧牲精力、奉獻精力，是社會的主流風氣。為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多諒解他人，遇事多為他人照相，即便別人犯了毛病，或冒犯了自己，也不要零碎較量，以免因小失年夜，傷害了相互之間的豪情。要樹立奉獻精力，樹立“吃虧、吃苦、吃氣”的思惟，吃別人吃不了的虧，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的氣，嚴格要求自己。
四要能承受盤曲和沖擊。命運多盤曲，人一生不可能事事順利，你要成績事業(yè)，就要在順境中保持復(fù)蘇，在逆境中絕不氣餒，有過硬的的心理本質(zhì)，能屈能伸方為年夜丈夫。要抵得住誘惑，耐得住孤單，禁得起失敗。在逆境中謀發(fā)展，在困難中不放棄，面對失敗能泰然處之，總結(jié)教訓后重頭再來，深信“沒有比腳更長的路，沒有比人更高的山”。
總之，這次培訓讓我受益匪淺，我將充分運用所學指導(dǎo)此后的工作，相信“盡力就有收獲”。
管理者培訓心得篇十六
上個月我有幸參加了公司組織的中層管理培訓，通過聽黃澤良副總關(guān)于中層管理如何增強執(zhí)行力的講座，理論學習，收獲頗豐，真正體會到作為一名公司中層的作用。中層就是夾層，就像三明治中間的夾層，要承受上壓下頂，是兵頭將尾，但中層起著承上啟下的作用，中層的作用發(fā)揮得好，是公司領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系下面員工的一座橋梁;發(fā)揮得不好，是橫在領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的一堵墻，就會形成"上邊想、下邊望，中間成了頂梁杠"的局面。所以提高中層管理的執(zhí)行力就顯得尤為重要。
什么是執(zhí)行力呢所謂執(zhí)行力就是把計劃、方案變成現(xiàn)實操作的能力，它不是單一的素質(zhì)，而是多種素質(zhì)、能力結(jié)合的表現(xiàn)。在學習之前請大家先想想，在三國演義中，哪位將領(lǐng)是最出色的中層執(zhí)行者，哪位是最失敗的中層執(zhí)行者呢哪位又是最靈活變通的中層執(zhí)行者呢先不要回答到最后我們一起討論一下。
目前，我們公司處在飛速發(fā)展的階段，規(guī)模不斷在擴大，因此要提升管理。而提升管理，除了要有好的決策班子、好的發(fā)展戰(zhàn)略、好的管理體系外，更重要的是要有公司中層管理者的執(zhí)行力。
那么中層管理者要提高執(zhí)行力，在工作中至少需具備兩種能力：理解公司和高層領(lǐng)導(dǎo)的理念的能力和在本職工作上的組織實施能力。那么，到底如何提高這兩方面的能力呢我以為可以從以下幾方面來著眼：
第一、思想上重視，正確理解公司和領(lǐng)導(dǎo)的理念，做好一個傳播者。中層管理者在接到領(lǐng)導(dǎo)工作指示時，一定要正確理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和初衷，不能不懂裝懂，要把正確的理念灌輸?shù)较聦僦腥?。否則將會出現(xiàn)企業(yè)的決策方案在執(zhí)行的過程當中，標準漸漸降低、甚至完全走樣，越到后面離原定的標準越遠，從而背離了領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目的。
第二，表率作用是前提。作為一個中層管理，不能只靠說，要靠做，必須身先士卒、百折不撓，以自己的人格魅力樹形象，無論是遵章守紀，還是公司布置任務(wù)的完成，都要起到表率作用，打鐵先要自身硬。只有讓手下員工心悅誠服，你才有說服力，你說的話，別人才會聽，才談得上執(zhí)行力。
第三，主動積極是作風。主動積極、雷厲風行是中層管理的工作作風。中層管理忌諱辦事拖拉，"雷聲大，雨點小"。不能患得患失，畏難發(fā)愁，避重就輕，敷衍塞責。不能事事等領(lǐng)導(dǎo)交待，應(yīng)主動地去完成自己該做的事。中層主動，下面員工才能主動，整個部門工作就會主動。
第五，不講借口是態(tài)度。中層管理應(yīng)凡事不講借口，恪守職責。"借口"的實質(zhì)是推卸責任，在責任與借口之間，選擇借口還是選擇責任，體現(xiàn)了一個人對待工作的態(tài)度。如果每一個中層都為自己的工作找借口，那就根本談不上執(zhí)行力。不講任何借口，看似無情，但是它體現(xiàn)的是一種負責、敬業(yè)的精神，一種服從、誠實的態(tài)度，一種完美的執(zhí)行能力。
第六，團隊合作是保證。中層管理應(yīng)該互相信任，互相支持，互相配合，互相幫助，相互尊重，相互激勵，多看別人的優(yōu)點，接納或善意提醒別人的不足。各部門之間應(yīng)各司其職，補位不越位，補臺不拆臺，分工合作，揚長補短，形成合力。自己的工作自己做，同事的工作幫著做，集體的工作大家做。只有這樣，自己的執(zhí)行力才會提高。
第七，公平公正是原則。公平公正是激發(fā)員工工作積極性和創(chuàng)造性的原動力之一。作為中層管理要公平公正對待下屬的工作業(yè)績、表現(xiàn)，解人之難、記人之功，通過正面激勵，引導(dǎo)員工往前跑，通過負面激勵，推著員工往前走。工作中要對事不對人，要一視同仁。想問題、辦事情，都要從大局出發(fā)，公道正派、是非分明、一身正氣;能堅持原則、堅持正義、牢記職責和使命，這樣才能激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，才能樹立正氣，繼而提高執(zhí)行力。
第八，總結(jié)反省是關(guān)鍵。作為中層要做到經(jīng)常自我反省，?；仡^總結(jié)，因為總結(jié)是推動工作前進的重要環(huán)節(jié)，總結(jié)是尋找工作規(guī)律的重要手段，總結(jié)是培養(yǎng)、提高工作能力的重要途徑，總結(jié)是積累經(jīng)驗吸取教訓的極好過程。正確的、成功的經(jīng)驗就會通過總結(jié)得到積累，乃至于在今后的工作中發(fā)揚光大;錯誤的、失敗的教訓就會通過總結(jié)得到吸取，在今后的工作中引以為戒，并做到警鐘常鳴。
第九，增強創(chuàng)造性是提高。執(zhí)行力不僅是實現(xiàn)目標、達成使命的基本保障，而且是中層管理政治素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)水平的重要體現(xiàn)。
提高執(zhí)行力的關(guān)鍵，在于找準上級決策精神與本部門實際的結(jié)合點，把實施決策的原則性和解決問題的靈活性統(tǒng)一起來，提出切實可行的實施思路和具體措施，創(chuàng)造性地開展工作。
第十，中層管理領(lǐng)導(dǎo)力更需提升，一個部門經(jīng)理提高完成任務(wù)執(zhí)行力的過程，其實也就是提高自身對部門員工領(lǐng)導(dǎo)力的過程。因此，對上提高執(zhí)行力、對下就要提升領(lǐng)導(dǎo)力。
那么，怎樣才能提升領(lǐng)導(dǎo)力呢我個人認為最重要的兩點最是：
1學會用老板眼光看企業(yè)。
在老板看來，管理很簡單，就是兩件事：一是擴大業(yè)務(wù)范圍，增加業(yè)務(wù)收人;另一件事就是降低管理成本，控制運作費用。其實這兩件事，最終是一件事，收入減去成本，減去費用，就是利潤。所以歸根到底老板是看利潤的，利潤要從管理中來。
2從被領(lǐng)導(dǎo)中學習領(lǐng)導(dǎo)。
在領(lǐng)導(dǎo)人看來，領(lǐng)導(dǎo)也很簡單，就是兩件事：一是用人，用人所長、容人所短;二是激勵，通過正面激勵，引導(dǎo)下屬往前跑，通過負面激勵，推著下屬往前走。要知道，任何領(lǐng)導(dǎo)都是從做下屬開始的，誰都不可能一步登天當領(lǐng)導(dǎo)。在每個人的成長過程中，你會經(jīng)歷大大小小許多領(lǐng)導(dǎo)，只要你用心學習，不管是好領(lǐng)導(dǎo)、還是壞領(lǐng)導(dǎo)，你都可以從正反兩方面學到經(jīng)驗和教訓，這對你將來當好領(lǐng)導(dǎo)是十分珍貴的。
好了，理論上的東西就講這么多了?，F(xiàn)在轉(zhuǎn)回剛剛開始的問題：在三國演義中，哪位將領(lǐng)是最出色的中層執(zhí)行者，哪位是最失敗的中層執(zhí)行者呢哪位又是最靈活變通的中層執(zhí)行者呢。我個人認為，黃蓋是最出色的中層執(zhí)行者，在赤壁一戰(zhàn)中，他先用苦肉計，詐降，騙得曹方的信任，后巧妙實施無間道，最終成功完成了火燒曹營連環(huán)船的任務(wù)。而馬稷則是最失敗的中層執(zhí)行者，他有完全的軍事指揮權(quán)，由于他的過于自信，制定錯誤的執(zhí)行方案，導(dǎo)致了街亭的失守，而街亭的失守造成了當時整個曹、蜀兩國戰(zhàn)局的改變，蜀國由攻轉(zhuǎn)守。而說到最靈活變通的中層執(zhí)行者，我認為是張飛，有一次他帶兵攻打漢中的一個郡，敵方緊閉城門，堅決不出戰(zhàn)而蜀軍強攻的話則會傷亡慘重，兵力不繼。于是張飛巧用計謀，寧犯軍中大忌，天天在敵營面前酗酒，假裝喝得聹耵大醉，誘使敵軍輕敵出城來犯，而蜀軍事先埋好兩路伏兵，一舉攻下城池。
管理者培訓心得篇十七
一個月來，我在課上接收到了大量的信息，這些信息在今后的工作中，還需要慢慢消化、慢慢吸收，把理論運用到實踐中去，真正使這些知識為我所用，受用終生。對于學習材料，要常翻常閱、不斷總結(jié)；對于新的理念，要不斷思考，力求在日后的工作中做到有新思路、新變化、新效果，讓理論與實踐充分結(jié)合。
通過參加公共管理培訓，使我對公共事務(wù)管理的內(nèi)涵有了更深刻的理解。能動集中培訓和自學，我主要有以下心得體會：
公共管理學，是運用管理學、政治學、經(jīng)濟學等多學科理論與方法專門研究公共組織，尤其是政府組織的管理活動及其規(guī)律的學科群體系。在西方，它源于20世紀初形成的傳統(tǒng)公共行政學和60－70年代流行的新公共行政學，后于70年代末期開始因受到公共政策和工商管理兩個科學實驗科取向的強烈影響而逐漸發(fā)展起來。如今它已經(jīng)成為融合了公共政策、公共事務(wù)管理等多個學科方向的大學科門類。
一、什么是公共管理學
公共管理學，簡單地說，就是研究公共部門管理過程及其規(guī)律的科學，主要是研究公共部門如何高效率地為社會提供公共服務(wù)和公共-產(chǎn)品的科學。既然公共部門既包括作為“純粹的”公共部門的政府組織，又包括作為“準”公共部門的第三部門，因此，公共管理學不僅僅要研究政府組織的管理部門，而且也要研究作為第三部門的公益企業(yè)和事業(yè)組織、非政府公共機構(gòu)的管理問題。政府組織的管理問題與第三部門的管理問題共同構(gòu)成公共管理學的研究范圍。
從上述關(guān)于公共管理學的研究范圍的觀點看，公共管理學與目前我國學界所公認的行政管理學至少在研究范圍上存在著明顯的區(qū)別。早在20世紀30年代，英語中的pubijc administration一詞就被譯為“公共行政”，至80年代這一學科在我國恢復(fù)時，“公共行政”一詞廣泛地被“行政管理”所代替。在政府和學界的共同推動下，行政管理學作為一個相對獨立的學科被很快地發(fā)展起來。從那個時候起，我國的行政管理學就被定義為研究政府組織及其管理社會公共事務(wù)的規(guī)律的科學，這是人所共知的事實。也就是說，從目前我國的實際狀況看，行政管理學的研究范圍僅僅是政府組織自身的管理以及政府組織對社會公共事務(wù)的管理。至于第三部門的管理問題，即公益企業(yè)與事業(yè)組織的管理問題、非政府公共機構(gòu)的管理問題，則在行政管理學的視野之外。
二、公共事務(wù)的管理
公共管理學所關(guān)注的是公共部門如何高效率地利用現(xiàn)有公共資源為社會提供更多的公共服務(wù)和公共-產(chǎn)品，它在研究“純粹的”公共部門即政府組織時，也是把政府組織當成一個為社會提供公共服務(wù)和公共-產(chǎn)品的機構(gòu)的，研究的重點是如何把政府機構(gòu)自身管理好，以便更有效地為社會提供公共服務(wù)和公共-產(chǎn)品；在公共管理學看來，包括政府組織在內(nèi)的所有公共部門都是管理的客體，至于政府機構(gòu)作為管理社會公共事務(wù)的主體地位，公共管理學則關(guān)心不多，而這一點正是行政管理學所十分強調(diào)的。行政管理學把政府機構(gòu)既看成是管理的客體，又看成是管理的主體。當它把政府機構(gòu)看成是管理的客體時，它所強調(diào)的是要把政府機構(gòu)自身管理好；當它把政府機構(gòu)看成是管理的主體時，它所強調(diào)的是要求政府把社會公共事務(wù)管理好。而在公共管理學的視野里，政府組織與工商企業(yè)一樣，只是性質(zhì)以及方式不同罷了。因此，公共管理學更強調(diào)公共部門自身的管理，而行政管理學則更強調(diào)公共部門（“純粹的”公共部門）對社會公共事務(wù)的管理，這也是公共管理學與行政管理學的區(qū)別。
三、公共管理的主體分析
改革開放以來，中國共-產(chǎn)-黨在公共管理模式轉(zhuǎn)變的背景下也生成了新的合法性依據(jù)。她在調(diào)整自己管理方式和領(lǐng)導(dǎo)途徑的要求下，在黨政分開、憲政法制的規(guī)范下，以公共管理主體的身份，以更加有效、更加合乎規(guī)范的姿態(tài)參與到國家公共事務(wù)］政府公共事務(wù)和社會公共事務(wù)的管理當中。中國共-產(chǎn)-黨的重新定位，增強了其以往歷史必然性合法存在的說服力，也在實際上擴充著民-主的內(nèi)涵，維護著民-主的精神，提升了民-主的品質(zhì)。這也正是中國共-產(chǎn)-黨新的合法性依據(jù)生成的內(nèi)在力量。
公共管理的規(guī)范性價值體系追求的是公共利益。在維護這一利益的前提下，參與公共管理的各部分主體必然承擔起相應(yīng)的管理責任。學者denhart也提出，面對全球化融合的潮流，在公私界限越來越模糊的情況下，更應(yīng)思考責任的重要性，應(yīng)從對政府職責的討論轉(zhuǎn)向?qū)藏熑蔚年P(guān)注。公共管理主體多元化必然帶來公共事務(wù)的責任分擔。政府在轉(zhuǎn)移公共管理職能的同時，將一部分管理責任也轉(zhuǎn)移給各類民間組織，試圖通過它們提供的更有效、更經(jīng)濟、質(zhì)量更高的公共-產(chǎn)品和公共服務(wù)來更好地力行部分公共責任。政府從具體的公共事務(wù)中解脫出來，就能夠以監(jiān)察者和指導(dǎo)者身份審視公共管理質(zhì)量和效益，促進公眾公益和福利的擴大，從宏觀上完善自己承擔的管理公共事務(wù)的政治責任和經(jīng)濟責任。責任分擔的機制不僅僅擴大了社會責任的覆蓋面，實質(zhì)上是開發(fā)利用了高品質(zhì)的社會資源，大大增加了公共物品和公共服務(wù)的有效供給量，緩解了傳統(tǒng)的公共行政中政府獨攬獨包而造成的不經(jīng)濟、不效率的現(xiàn)象，并在新的社會效率、效能生成的基礎(chǔ)上增加人民對公共利益實現(xiàn)的滿意程度，給飛速發(fā)展變化的社會添加了新的生機和活力，從而維護了社會有序運行最基本的穩(wěn)定內(nèi)核。
其次是關(guān)于政治團體的問題。西方國家的工會組織、婦女組織等社會團體，基本上是互益性質(zhì)的，主要是為某一特定的人群服務(wù)，代表和維護這個人群的利益。在這一既定目標的基礎(chǔ)上，或在追求這一目標的.過程中，這些社團承擔。參與和影響著公共事務(wù)的管理。而我國的政治團體，也稱人民團體，是一種有中國特色的、特殊的社會團體，特指參加人民政治協(xié)商會議的八大群眾團體。它不同于一般意義上的社會團體，中國共-產(chǎn)-黨十五大報告指出，工會、共青團、婦聯(lián)等群眾團體，要在管理國家和社會事務(wù)中發(fā)揮民-主參與和民-主監(jiān)督的作用，成為黨聯(lián)系廣大人民群眾的橋梁和紐帶。人民團體在公共事務(wù)的管理活動中，既體現(xiàn)黨的政治性的要求，又要獲得廣大人民群眾的認可與支持，從而發(fā)揮組織、參政、監(jiān)督和教育等功能。因而，人民團體在公共管理中承擔著特殊的功能，即尋找黨和政府需求與其所代表的群眾需求的結(jié)合點，這與西方國家社團只謀求其內(nèi)部成員的整體利益有著嚴格區(qū)別。
最后，自治組織也是公共管理的主體之一，在公共事務(wù)管理中發(fā)揮著特定的功能。但在西方，自治組織一般在法律框架內(nèi)實行自主管理和活動。在我國，基層群眾自治組織主要包括城市社區(qū)居民委員會。農(nóng)村村民委員會和企業(yè)單位中的職代會，這些自治組織在政府指導(dǎo)。支持和幫助下實行“自我管理、自我教育、自我服務(wù)”，在推動社會主義民-主政治發(fā)展，擴大群眾政治參與等方面發(fā)揮著不可低估的作用，同時也承擔著一定范圍內(nèi)的公共事務(wù)管理任務(wù)，都取決于能否接受黨的正確領(lǐng)導(dǎo)和政府指導(dǎo)。尤其是目前基層自治組織尚處于發(fā)展的初步階段，還需要大力培育。健全和發(fā)展，只有其自身力量得到充分提高，其在公共事務(wù)管理中的作用才能真正顯現(xiàn)出來，才能協(xié)助、補充和延伸黨與政府對公共事務(wù)的管理。
四、建構(gòu)有我國特色的公共管理學體系
公共管理學以公共管理活動為基本對象，主要研究以政府為核心的公共部門管理什么以及如何進行管理。從這個角度看，公共管理學不是對公共行政學的簡單否定，而是對公共行政學的積極發(fā)展。我們主張積極借鑒經(jīng)濟學。管理學乃至社會學等多學科的先進成果，但中國公共管理學的發(fā)展，決不能脫離政治學和行政學這個學科基礎(chǔ)。由于目前對公共管理的研究是在一個較短的時期里開展起來的，缺乏必要的基礎(chǔ)理論積累，所以極容易出現(xiàn)純技術(shù)化的“管理主義”傾向，即僅僅把公共管理看作是管理學，而切斷它與政治學和行政學的內(nèi)在聯(lián)系。這種傾向是十分有害的。公共管理學應(yīng)該是價值理性與工具理性的統(tǒng)一體，不僅要解決“如何做”的問題，也要解決“為誰做”的問題；不僅要回答在實踐中出現(xiàn)的各種公共事務(wù)和社會問題如何解決的“管理”問題，同時更要回答“為何做”和“為誰做”的“公共”問題。
我們相信，改革開放的不斷深入和公共管理水平的不斷提高，一定會為公共管理學在中國的發(fā)展注入持久的活力；而具有中國特色的公共管理學的成熟與發(fā)展，也必然會為我國的公共管理事業(yè)和現(xiàn)代化建設(shè)提供相應(yīng)的理論支持與指導(dǎo)。
在學習了《公共管理學》后，我更深刻的意識到了一個國家、一個企業(yè)或是團隊的成功需要具備多方面的綜合素質(zhì)。由此可以看出管理學這門學科的重要性。
管理者培訓心得篇十八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好！
我想在此分享一下我近期參加的中層管理者培訓的體驗和收獲。這次培訓在我們公司進行，為期五天，由一家著名的管理顧問公司主持。
這次培訓，我深刻體會到管理者的角色不僅在于領(lǐng)導(dǎo)，更在于推動和協(xié)調(diào)。培訓中，我們學習了如何制定目標、如何有效溝通，如何激勵團隊，如何處理沖突等基本的管理技能。此外，我們還深入了解了如何在團隊中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，如何建立有效的反饋機制，以及如何處理團隊成員之間的競爭關(guān)系。
我特別喜歡關(guān)于“情感智商”的部分，它強調(diào)了人的情緒和動機對于團隊績效和個體表現(xiàn)的重要性。此外，我還學到了如何更有效地管理時間，以應(yīng)對快節(jié)奏的工作環(huán)境。
總的來說，這次培訓給我留下了深刻的印象，我從中獲得了豐富的知識和經(jīng)驗。我對自己的角色有了更深的理解，也對我日常的工作有了一些改變。我期待將這些知識和經(jīng)驗應(yīng)用到實際工作中，提升團隊的工作效率和滿意度。
最后，我要感謝公司給我這次寶貴的機會，也感謝所有參與這次培訓的同事們。我相信，只有不斷學習和提升，我們才能更好地服務(wù)于公司和團隊。
謝謝大家！
管理者培訓心得篇十九
培訓時光總是如白駒過隙，轉(zhuǎn)瞬即逝。最近參加的中層管理者培訓讓我收獲頗豐。這次培訓由一支富有經(jīng)驗且專業(yè)的培訓團隊組織，地點位于我們公司的多功能培訓中心。培訓期間，我們進行了多個模塊的學習，包括團隊建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力提升、決策能力和沖突解決等。
在開始這次培訓之前，我對中層管理者的角色認知相對模糊。經(jīng)過培訓，我深入理解到，中層管理者不僅需要帶領(lǐng)團隊完成任務(wù)，更需要激發(fā)團隊的激情和創(chuàng)新能力。團隊建設(shè)方面，我學會了如何了解團隊成員的個性和特長，合理分配任務(wù)，以實現(xiàn)團隊整體效能的最大化。
培訓過程中，我們還進行了實踐項目，以檢驗所學理論知識的應(yīng)用。我深刻體會到，理論知識的學習是基礎(chǔ)，但將知識應(yīng)用到實際工作中更是關(guān)鍵。每一次的實踐項目都讓我受益匪淺，也讓我更加明白，作為中層管理者，如何平衡團隊目標和個人目標，如何處理和解決各種突發(fā)問題，如何有效地與團隊成員溝通和協(xié)調(diào)，這些都是我在培訓中學習到的關(guān)鍵技能。
此次培訓讓我對中層管理者角色有了更深入的理解，也幫助我提升了自己的管理技能。在未來的工作中，我將更加注重團隊建設(shè)，努力提升團隊的整體效能。同時，我也會持續(xù)學習，不斷更新自己的管理知識和技能，以更好地服務(wù)于團隊和公司。最后，我深感實踐項目的重要性，我會將所學知識運用到實際工作中，以提升工作效率和質(zhì)量。