銀行工作總結(jié)的寫作方法(專業(yè)17篇)

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    在學習中,總結(jié)是鞏固知識、檢查學習效果的重要手段。在總結(jié)中,我們可以結(jié)合自己的體驗和感受,表達個人的思考和改進的意愿??偨Y(jié)范文可以給我們提供一些建議和靈感,幫助我們寫出更好的總結(jié)。
    銀行工作總結(jié)的寫作方法篇一
    【導語】本站的會員“不得不”為你整理了“銀行工作。
    總結(jié)。
    工作總結(jié)是一種對現(xiàn)階段的工作進行回顧性的總檢察和總評價,通過分析研究和歸納整理,找出經(jīng)驗和教訓,用以指導今后實踐活動的一種正面文字材料,是溝通實踐與理論的橋梁。工作總結(jié)通過對工作過程的系統(tǒng)回顧,對工作得失的全面分析,將工作中感性的人事上升到理性的認識,從中找出帶規(guī)律性的東西,以便發(fā)揚成績,把以后的工作做得更好。
    1、回顧性。以對過去一段工作的回顧為基礎(chǔ),其內(nèi)容應當完全忠實于自身的實踐活動,反映工作的整個過程,對工作全過程的分析研究,抽象出其本身的發(fā)展規(guī)律。
    2、經(jīng)驗性。尋求實踐活動中的經(jīng)驗教訓是工作總結(jié)的主要寫作目的,同事也是工作總結(jié)區(qū)別于其他文體的一個顯著特點。
    3、條理性。各種工作時紛繁復雜的,其材料是支離破碎的,其中的經(jīng)驗教訓未必是顯而易見,因此寫工作總結(jié)就要求對材料進行整理,使之條理化。
    1、按照時間分類。月、季、年度、五年、十年等。
    2、按工作范圍。個人、班組、單位、部門、地區(qū)等。
    3、按內(nèi)容分類。綜合性、專題性。
    在以上分類形式中,較常用的是綜合性工作總結(jié)和專題性工作總結(jié)。所謂綜合性工作總結(jié),是一種較為全面的總結(jié),它往往是某一單位或部門在某一時期內(nèi)的實踐活動,從許多方面進行分析、研究、綜合、歸納,從總體上反映全貌的一種總結(jié)形式。所謂專題性工作總結(jié),是一種單一的總結(jié),它一般是就某項工作的突出成績、基本經(jīng)驗、或主要重大問題進行專門總結(jié),它一般寫得較為細致具體。
    三、
    工作總結(jié)一般包括:標題、正文和落款三個組成部分。
    (一)標題。
    標題由以下三種構(gòu)成方式:
    1、陳述式,是有單位名稱、時間期限、內(nèi)容范圍、總結(jié)種類等幾部分構(gòu)成。如《xx市xx銀行一九九九年稽核工作總結(jié)》就包含四個方面。有的總結(jié)省略了單位名稱,時間期限等想內(nèi)容,但總結(jié)的穩(wěn)重標題則是必不可少的。
    2、論斷式,一般采用正、副標題結(jié)合的形式,正標題概括總結(jié)內(nèi)同,副標題起對正標題的說明和限制作用,表明單位名稱、內(nèi)容范圍和總結(jié)種類。如《銀行電子化就是好—xx市xx銀行一九九九年銀行電子化工作總結(jié)》,這種標題多用于專題總結(jié)。
    3、概括式,是用一句精煉概括的語言對總結(jié)的主要內(nèi)容加以概括而形成標題,類似于一般文章標題的擬寫方法。如《落實大區(qū)分行制推進銀行監(jiān)管體制改革》。這樣的標題多用于經(jīng)驗總結(jié)。
    (二)正文。
    工作總結(jié)的正文由前言、主體和結(jié)尾三部分組成。
    1、前言,即正文的開頭部分,概括介紹基本情況,包括時間、地點、背景、事情能夠的經(jīng)過及結(jié)果等。其寫法有:
    (1)敘述式。敘述工作背景,簡介成績、經(jīng)驗,給人以總的印象。(2)結(jié)論式。敘述做了什么以后,提出主要成果,便于引人入勝。(3)對比式。介紹情況后,對成果作對比,給人以鮮明的印象。(4)提示式,對工作的內(nèi)容作提示性的介紹,便于引出下文的經(jīng)驗體會等。
    2、主體部分,主要介紹基本情況,經(jīng)驗體會,缺點教訓和今后意見。主體的`結(jié)果方式有以下幾種:一是先寫基本情況,在寫經(jīng)驗教訓,最后寫今后打算。二是按問題性質(zhì)分門別類,以輕重主次排列次序,每個問題中,都先擺情況,后談成績、經(jīng)驗,再談缺點,教訓。三是把要總結(jié)的全過程,分成幾個階段,分別總結(jié)各階段的成績、經(jīng)驗、缺點等。
    3、結(jié)尾,簡要提出努力方向,點明發(fā)展的趨勢。
    (三)落款。
    在正文的右下方寫上總結(jié)的單位名稱,注明成文的年、月、日,如果在總結(jié)的標題中已寫上單位名稱的,落款中的單位名稱可寫可不寫,但日期是必不可少的。
    1、堅持實事求是的原則。
    2、堅持調(diào)查研究原則。調(diào)查研究室寫好總結(jié)的基礎(chǔ),要全面了解情況,掌握時間活動的全過程。熟悉各種材料,包括死材料和活材料,在此基礎(chǔ)上,進行分析、研究、概括綜合。
    3、突出重點原則。寫工作總結(jié)切忌面面俱到,要明確每篇總結(jié)的重點,特別是對那些能體現(xiàn)事務本質(zhì)的特點和反映事務發(fā)展規(guī)律的經(jīng)驗。
    4、簡明扼要原則。寫工作總結(jié)要字斟句酌,恰如其分地表述,評價要精確,內(nèi)容要簡明扼要,樸實、真實地反應客觀事物。
    在具體寫作中藥注意以下幾點:
    第一,要避免概念化,論文化。寫總結(jié),如果不熟悉總結(jié)。
    單位的具體情況,靠領(lǐng)導幾條原則、指示和自己對情況的一知半解,那只能寫概念化、論文化的文章。彌補不知情的缺陷,唯一的辦法是調(diào)查研究,利用單位里最能反映工作情況的資料,如計劃、簡報、會議記錄、紀要,統(tǒng)計報表等,以及有關(guān)的文件,領(lǐng)導同志的講話,充實自己的頭腦,避免坐井觀天而領(lǐng)導的隔靴搔癢。
    第二,要抓實質(zhì),避免記流水賬。抓住實質(zhì),明確觀點這。
    是體現(xiàn)總體水平的標志。匯報性總結(jié)不能事無巨細,而要反映工作的主流和主要矛盾。經(jīng)驗性總結(jié)更不能停留在報道工作過程的水平上,選擇最合適的突破口,切忌一好百好,面面俱到。
    第三,寫出特色,突出個性??偨Y(jié)(主要是匯報性總結(jié))。
    由于是“例行公事”不能不寫,易于老生常談,應付差事,要改變這種現(xiàn)象就要實而不虛,在“實”字上下功夫。總結(jié)要寫得實,年年、試試就會有差異就能突出個性。
    寫作指導教案模板。
    銀行工作總結(jié)的寫作方法篇二
    20xx年已經(jīng)接近過去,我的見習生活也過去了三分之二,現(xiàn)就四個月來工作學習情況向各位領(lǐng)導及同事們總結(jié)如下,不到之處,請領(lǐng)導和同事們批評、指正。
    進入xx銀行xx支行伊始,我被安排在出納崗位。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位”。我也切實體會到這句話的真實性,每天我都要迎接排著長隊的客戶,每天抬著胳膊往點鈔機里過錢,每天在盤庫時高度緊張,每天重復著同樣的動作說著同樣的話,有時感覺確實辛苦。但當窗外的客戶帶著滿意的微笑主動摁下評價器上滿意的紅鍵時,當在辛苦工作時發(fā)現(xiàn)一個兩個竅門時,工作的辛苦、瑣碎帶來的煩惱頓時煙消云散,工作是枯燥繁瑣的,快樂是需要自己尋找的,在見習的四個月中我發(fā)現(xiàn)自己的快樂全部來自窗外的客戶。要讓客戶滿意必須強化我們的服務意識,以優(yōu)質(zhì)高效的服務穩(wěn)定客戶。做為一名前臺工作人員,窗口是極其重要的,前臺服務的好壞直接關(guān)系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務過程中,我應該注重對服務意識的培養(yǎng),將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中,扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念,想客戶所想,急客戶所急,幫客戶理財,提供多方位的、超值的服務,確保通過高效率、高水平的服務來穩(wěn)定客戶。
    在技能的學習方面,支行為我們提供過一段時間的培訓,我很感謝行領(lǐng)導對我們的關(guān)注和栽培,也感謝師傅們犧牲自己的休息時間對我們進行技能培訓。相對其他見習人員,點鈔、錄入、珠算、五筆幾乎全成了我的弱項,為了盡快適應工作崗位的要求,為了不落后于他人,我一定要堅持學習,努力讓自己成為一名合格的銀行人。
    技能和服務固然重要,但是工作畢竟離不開和同事打交道,銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的。作為一名見習生,我應該努力適應新環(huán)境,適應新崗位,適應新工作,更快地熟悉相關(guān)業(yè)務,較好地掌握業(yè)務技能。我很感謝師傅們將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴我。在這樣的團隊中,我也切實體會到了快樂。
    一個人要想不被社會所淘汰就必須不斷的學習,如果說工作辛苦而不去學習,那就好比一臺機器,運轉(zhuǎn)卻不充電不加油,那么最終這臺機器要停轉(zhuǎn)要變成破銅爛鐵?,F(xiàn)在正是我努力學習的階段?!叭诵校赜形?guī)煛?,支行的每一位同事都是我的老師,他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。我應該有緊迫感和自覺性,學習新的知識,掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的員工,是我所努力的目標。同時我也不能放棄自己所學的專業(yè)知識,繼續(xù)學習,向著更高的目標邁進。
    當然無論是社會還是學?!盀槿颂幨隆倍际且婚T高深的學問。對于這門高深的學問,我這個門外漢只能說:“誠實做人、努力工作!”
    作為一名見習生,一名年輕的工作者,我今后的職業(yè)生涯還很長,學習的機會還很多。為此我將盡我所能地對我的工作進行開拓,做出成績。為早日實現(xiàn)目標,我要求自己:努力工作,保持優(yōu)點,改正缺點,充分體現(xiàn)自己的人生價值,為xx銀行美好的明天盡一份力。
    在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學習,取長補短,相互交流好的工作經(jīng)驗,共同進步。逝去的.時光已成為歷史,屬于我的只有今天,我能把握的也只有今天!我要學會在順境中感恩和體會幸福,在逆境中成熟和堅強!學會用激情創(chuàng)造燦爛,使我的生命更加精彩。也希望自己新的一年中在業(yè)務及學習上有所提高,祝愿xx銀行有更輝煌的未來!
    總結(jié)人:xxx
    二0xx年一月十一日
    銀行工作總結(jié)的寫作方法篇三
    初出象牙塔,帶著初生牛犢不怕虎的傻氣兒,帶著地球人游太空的好奇勁兒,帶著要為金融事業(yè)貢獻力量的干勁兒,我來到了中國建設(shè)銀行,開始了我象牙塔外的生活,也開始了我人生中的新階段。自入職至今已經(jīng)近一個月了,回首這一個月的點點滴滴,可謂收獲頗豐。在這溢滿心頭的收獲中,我對責任心、細心、耐心的體會尤為深刻。
    責任心是一種品格、一種態(tài)度,是為達到一個即定的目標所需要為之做出的努力與付出。照顧孩子是父母的責任;工作賺錢是男人的責任;贍養(yǎng)父母是子女的責任;把握方向是領(lǐng)導的責任;努力工作則是員工的責任。一個人只有具有責任心,才會贏得他人的愛戴與尊重;一個企業(yè)只有具有社會責任感,才能樹立良好的形象,贏得良好的口碑,進而創(chuàng)造最大價值。柜臺是建行對外服務的窗口,是建行的門面,是架設(shè)在客戶與建設(shè)銀行系統(tǒng)之間的橋梁與紐帶。臨柜工作是否做好將直接影響到銀行在百姓心目中的形象,影響到銀行在同業(yè)中的競爭力,進而影響到銀行的業(yè)績。
    未入行之前,我曾聽人這樣不懈的說:在銀行里,臨柜工作是熟練工種,是最簡單、最基礎(chǔ)的工作,就是存取款,點點鈔而已。然而,一個月的柜員生活告訴我,臨柜工作遠遠不是那么簡單、機械、輕松。柜員要對經(jīng)手的每一筆業(yè)務負責。一兩分鐘即可結(jié)束的一筆業(yè)務,每張憑條上都印上了建設(shè)銀行的標志,印上了每個經(jīng)辦人的名戳。這短暫的一兩分鐘,就意味著經(jīng)辦人要對建設(shè)銀行負責,要對自己負責。
    一次一位老大爺手里拿著一張報紙來到了我所在的儲蓄所。報紙的標題為“返還型健康險今起停售”。大爺問我,是不是自己買的保險上當了,為什么報紙上說要停售。我解釋說:您買的保險不是返還型的,這則消息與您無關(guān)……大爺聽罷問我:“小同志,你貴姓?”我深深的感到自己一席話的分量。在建行工作就要對自己所說出的每一句話負責,因為你的一句話很可能影響到客戶的投資策略,影響到百姓的養(yǎng)老,就學,求醫(yī)等重大事情。對待客戶的每一句答復都必須是準確可靠的,這樣才能贏得客戶的信任,贏得客戶的心。
    記得這樣一則故事:西伯利亞的一些地方,出于對流放者的關(guān)懷,他們夜間在窗臺上放些面包、牛奶或清涼飲料,如果有流放者夜間逃走路過這里,饑寒交迫,又不敢敲門進屋,就可以隨手取食,以度難關(guān)。舉手之勞,救人于水火。我不禁感慨:多么偉大的細心!古有“千里之堤,潰于蟻穴”,今有“細節(jié)決定成敗”。足見,細心對一個人、一個組織,乃至整個社會都意義非凡。
    實習期間我曾接了一筆業(yè)務,在錄入過程中我把“張英海”錄成了“張海英”。文字順序的顛倒使得我不得不對其進行清戶、銷戶、修改個人信息、再開戶、存款等一系列操作,造成后續(xù)工作的順延,與客戶情緒的波動等不良后果。這次經(jīng)歷使我更加深刻的體會到細心的重要性。經(jīng)濟學中有個術(shù)語叫乘數(shù)效應,柜員對待客戶的每一個細節(jié)最終都將被放大n倍,從而影響到建行的整體形象。為此,我要從我做起,關(guān)注細節(jié),為建行打下堅實的群眾基礎(chǔ)而貢獻力量。
    耐心是考驗一個人毅力和意志的試金石,是成功和失敗的分水領(lǐng)。無論從事什么行業(yè),誰持之以恒,耐心細致,棄而不舍,誰就是最終的成功者。有句諺語這樣說:常常是最后一把鑰匙打開了門?;厥兹松薪?jīng)歷的點滴歲月,多少成功源于具有耐心,多少失敗歸咎于缺乏耐心!
    柜員是一類經(jīng)常與人打交道的人。人與人之間,特別是專業(yè)人士與陌生的非專業(yè)人士的互動交流更加需要耐心。當一個準客戶向柜員詢問建行的產(chǎn)品時,一名合格的柜員的本能反應應該是盡力解答,從而使準客戶轉(zhuǎn)化為客戶。客戶代表的不僅僅是一個人而是一個群體、一種資源。通過與他們的交流可以縮短建行與這個客戶群體的距離,可以增加建行的資源,增強建行的企業(yè)競爭力。
    轉(zhuǎn)眼間,我已經(jīng)入職接近一個月了。小學、中學、大學……十余年的準備,數(shù)千日的積淀,仿佛在這一個月間都略顯蒼白?!皩W無止境”四個字此刻越發(fā)顯得厚重。這一個月間,我曾得到過贊譽,曾受到過指責,曾遭受過委屈,曾體會過孤獨,曾經(jīng)歷過歡笑,曾體驗過傷悲。正所謂天氣總有陰晴時,何況人乎?回首昨月,我的步履是堅實的,我的收獲是滿滿的。“一腔熱血勤珍重,灑去猶能化碧濤”,“寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來”,我經(jīng)常也仍將以這兩句話自勉。在未來的日子里我會努力的用心服務,用愛經(jīng)營,用自己的實際行動向自己、家人、建行、社會交上一份滿意的答卷。
    銀行工作總結(jié)的寫作方法篇四
    呂萌同志,女,本科學歷,初級職稱,現(xiàn)任陽谷站前街支行高柜柜員。該同志20xx年7月行工作以來懷著對銀行事業(yè)的滿腔熱情,數(shù)年如一日,兢兢業(yè)業(yè),勤奮工作,一步一個腳印,在平凡的崗位上做出了不平凡的成績。
    近年來,新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務,使她深刻地認識到,只有樹立“工作學習化和學習工作化”的終身學習理念,努力加強自身學習,煉就過硬的本領(lǐng),提高自身素質(zhì),才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務。作為一名青年員工,呂萌同志始終把業(yè)務學習和知識儲備放在首位。只要是銀行開展的業(yè)務,她都率先及時學習,掌握制度和業(yè)務要求,通曉每一個細節(jié),她堅持邊干邊學邊練,努力做到技術(shù)全面,業(yè)務精通,不斷拓寬視野,提升綜合素質(zhì),她以嚴謹、細致、負責的工作態(tài)度,虛心向比自己業(yè)務能力強的同事學習請教,憑著扎實的銀行業(yè)務功底和對銀行業(yè)務較全面的了解,及時準確地處理各種類型的業(yè)務難題。她以堅韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績,獲得了全行員工的高度認可。長期以來呂萌同志不斷加強政治學習,提高自身思想認識,并積極的向黨組織靠攏,在各方面的磨練下,她從一名普通的銀行職工逐步鍛煉成為一名政治思想素質(zhì)好,業(yè)務工作能力強,文化水平高的新世紀農(nóng)行女職工。
    隨著農(nóng)行改革的深入,規(guī)范化服務的實施,對銀行最前沿的柜員,提出了更高的要求,不僅需要具備全面的業(yè)務素質(zhì),更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個性化的、情感化的高層次的服務,同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的信息。她本著“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾,對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務,依靠周到的服務使跟客戶建立了良好的關(guān)系。在工作中,她有大局觀念,團隊意識強,善于搞好配合,一切以部門工作為主,不搞個人主義。只要是在不違背內(nèi)控制度的情況下,不分分內(nèi)分外,她都能夠認真負責,努力做好,沒有出現(xiàn)過推諉扯皮或的現(xiàn)象。遇到行里組織各種活動需要留有人員值班的情況,她總是主動要求值班,把機會讓給別人,自己堅持做好業(yè)務值班,及時處理有關(guān)事務和上傳下達。
    在長期的一線服務工作中,呂萌同志一直堅持做到視客戶為親人,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務,以自己真誠的服務贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務的過程中,做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。平時總是提前到崗,搶著做好內(nèi)務工作,并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務的要求,兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲”服務,以飽滿的熱情,迎接著每一位前來辦理業(yè)務的客戶,對個別態(tài)度不好的客戶,從不正面頂撞,而是好言相勸,耐心解釋,用真情去感動他們,竭力使每一位客戶高興而來,滿意而去。
    正因為該同志事事處處以農(nóng)發(fā)行員工守則嚴格要求自己,一切以工作為重,任勞任怨,恪盡責守,認真履行崗位責任,多次獲得組織給予的榮譽。
    銀行工作總結(jié)的寫作方法篇五
    一年來,本人分管、協(xié)管的股室較多,工作范圍廣、任務重、責任大,由于本人正確理解上級的工作部署,堅定執(zhí)行國家的金融方針政策,嚴格執(zhí)行支行的,較好地履行了作為行政職務和作為專業(yè)技術(shù)職務的職責,發(fā)揮了領(lǐng)導管理和組織協(xié)調(diào)能力,充分調(diào)動廣大員工的工作積極性,較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務。以下是我的個人工作總結(jié)。
    增強接受監(jiān)督的意識,遵守民主集中制;依法行使權(quán)力,不濫用職權(quán)、玩忽職守;廉潔奉公;管好配偶、子女和身邊工作人員,不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人,不任人唯親、營私舞弊;艱苦奮斗,不奢侈浪費、貪圖享受;務實為民,不弄虛作假、與民爭利。密切聯(lián)系群眾,努力實現(xiàn)、維護、發(fā)展人民群眾的根本利益。
    本人牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀,樹立為人民服務的思想,把群眾滿意不滿意、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點,努力為群眾辦實事、辦好事在干部選拔任用工作中,堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則,推動支行用人機制的改革,并逐步走向法治化的軌道。嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。本人以身作則,嚴格要求,堅持以制度用人,以制度管人,并引導、員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度,樹立愛行如家、的良好風尚。
    本人工作思路清晰,計劃性、前瞻性、前導性強;開拓進取,經(jīng)常提出合理化建議并獲采納,完成較重的本職工作任務和領(lǐng)導交辦的其他工作;講究工作,效率較高;能按時或提前完成領(lǐng)導交辦的工作,工作成績比較突出,效果良好。
    在外匯管理方面,本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,分析了外貿(mào)公司增加較多,領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長,出口額大,收匯額小,核銷率較低,存在一定風險隱患的問題,提出了加強核銷單管理,從源頭上防范出口收匯核銷風險的意見。采取區(qū)別對待、分類管理、有保有壓的,加強核銷單管理。并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查,對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見。此外,還組織對部分私營企業(yè)運作情況的調(diào)查,分析其運作存在的問題,提出了加強私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而,促進了外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單、出口、收匯、核銷的良性循環(huán)。
    熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī),能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,充分調(diào)動員工的工作積極性,共同完成復雜的工作任務;有較強的文表達能力,寫作水平較高,口頭表達能力較強;知識水平較高,專業(yè)理論水平較強,具有本職工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié),提出建議,具有獨立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗較豐富,知識面較寬。
    本人事業(yè)心、責任心強,奮發(fā)進取,一心撲在工作上;工作認真,態(tài)度積極,雷厲風行,勇挑重擔,敢于負責,不計較個人得失;工作勤勉,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來,本人基本無休工齡假,節(jié)假日較常值班和加班,堅持每個月底參加營業(yè)室的加班,協(xié)調(diào)有關(guān)工作,審核有關(guān)報表。
    在將要到來的一年里,我不會有任何的松懈,我只會更加努力的工作,將自己的在過去一年的不足之處和優(yōu)點之處認真總結(jié),做出在新的一年中怎么樣去工作的方法,才能更好的工作下去,我能夠做好。
    銀行工作總結(jié)的寫作方法篇六
    xx年,對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的我,感觸就更大了。競爭讓我一開始就感到了壓力,也就是從那時候起,我在心里和自己較上了勁,一定要勤奮努力,不辱使命,是這樣想的,也是這樣做的。一年來,我在工作中緊跟部門領(lǐng)導班子的步伐, 圍繞部門工作重點, 盡力的完成了各項工作任務,用智慧和汗水,用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),無私奉獻的精神。
    客戶在第一,存款是中心。
    由于客戶政策變化因素和內(nèi)部的不正當惡性競爭,致使我的存款有了很大的減少,截至現(xiàn)在,我存款任務仍然日均16000萬元,完成個人攬儲250萬元。
    客戶在第一,存款是中心。
    我在工作中始終樹立客戶第一思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,急客戶之所急,想客戶之所想,在工作方法上,始終做到“三勤”,勤動腿、勤動手、勤動腦,以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。我在工作中能夠做一個有心人。
    “客戶的需求就是我的工作”
    我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋,具備了較全面的獨立工作能力,隨著銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命,盡力完成上級下達的各項工作任務,我作為客戶的客戶經(jīng)理,面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面,在部門的幫助下,大膽開拓思想,樹立客戶第一的思想,征對不同客戶,采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務,自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
    開拓思路,勇于創(chuàng)新,創(chuàng)造性的開展工作。
    隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革,客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成,同業(yè)競爭日激烈,在業(yè)務開展上,我中有你,你中有我,在競爭中求生存,求發(fā)展,如何服務好重點客戶對我行的業(yè)務發(fā)展起著舉足輕重的作用。
    我認為作為一個客戶經(jīng)理,時時刻刻地注重研究市場,注意市場動態(tài),研究市場就是分析營銷環(huán)境,在把握客觀環(huán)境的前提下,研究客戶,通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律,力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),鞏固我行資金實力。
    今年在我的某客戶中,資金流量較大,為使其資金做到體內(nèi)循環(huán),從點滴做起,以優(yōu)質(zhì)的服務贏得該單位的信任,逐步摸清該單位的下游單位,通過多次上門聯(lián)系,使得該單位下?lián)艿幕疃剂粼谖倚袔?。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)出商業(yè)銀行情況下,積極的上門聯(lián)系,成功留住該客戶在我行的資金。
    又如以開展有益健康的健身活動為線索,既把與客戶的交往推向深入,又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式,在工作中收到了非常好的效果。今年9月份,在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進行友好切磋球技的同時,獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進行拍賣,積極的工作,使其拍賣款500萬元,成功轉(zhuǎn)入我行。
    我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感,任勞任怨、積極工作,從不挑三揀四,避重就輕,對待每一項工作都能盡心盡力,按時保質(zhì)的完成。在日常工作中,始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失,為了完成各項工作任務,不惜犧牲業(yè)余時間,放棄雙休和假期,利用一切時間和機會為客戶服務,與客戶交朋友,做客戶愿意交往的朋友,我通過不懈的努力,在xx年的工作中,盡管由于行內(nèi)的不正當不公平的競爭,結(jié)果不盡如人意,但我盡了我的所能!明年爭取更大突破!
    銀行工作總結(jié)的寫作方法篇七
    20xx年,我行按照紫金總行制定的工作重點與計劃,扎實開展市場營銷,在行領(lǐng)導對電子銀行的重視與各部門與網(wǎng)點的共同配合下,保持了電子銀行業(yè)務的持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展。
    20xx年,我行企業(yè)網(wǎng)上銀行任務45個,實際完成49個,完成率108.89。個人客戶網(wǎng)上銀行任務20xx個,實際完成12345個,完成率12345個;對公電話銀行任務20個,實際完成22個,完成率12345;個人電話銀行任務12344個,實際完成1234個,完成率1244;手機銀行客戶任務數(shù)12345個,實際完成145個,完成率2445;網(wǎng)上銀行交易額任務12345元,實際完成12345元,完成率12345;電話銀行交易額計劃為12345元,實際完成1345元,完成率1345;電子銀行中間收入任務1345元,實際完成1245元,完成率12345;全年電子銀行交易筆數(shù)為123筆。同時加班加點免費完成電子銀行業(yè)務的幾次升次與測試工作。
    1、我行將公司業(yè)務部定為電子銀行業(yè)務的聯(lián)系部門,提供技術(shù)上的服務,負責做好電子銀行業(yè)務的營銷、安裝與日常維護工作。下轄各網(wǎng)點共同努力做好宣傳。因電子銀行業(yè)務的開展,為我行減少了大量的柜面壓力。
    2、營業(yè)部為電子銀行業(yè)務提供業(yè)務上的支持,具體辦理電子銀行的業(yè)務處理,如信息錄入、落地處理、聯(lián)機打印、制卡發(fā)卡、手續(xù)費收取等,以及客戶在業(yè)務方面的咨詢等。并按制度規(guī)定做好各項電子銀行業(yè)務的處理。
    3、會計結(jié)算部門作為會計結(jié)算的檢查監(jiān)督及業(yè)務培訓部門,向下轄個網(wǎng)點做好業(yè)務培訓、制度落實,以保證我行在電子銀行業(yè)務操作中的安全防范與風險控制工作。
    1、加大營銷力度,提高我行電子銀行品牌的美譽度。首先我行電子銀行業(yè)務的營銷有公司業(yè)務部的副經(jīng)理負責,并在公司業(yè)務部設(shè)立電子銀行專職人員與各網(wǎng)上銀行實用單位進行聯(lián)系,處理對公網(wǎng)上銀行的安裝于售后的系統(tǒng)維護,保證了我行電子銀行的穩(wěn)步發(fā)展。
    2、從嚴把握核算質(zhì)量,防范資金風險。電子銀行業(yè)務從受理客戶的申請資料開始,便存在有各個環(huán)節(jié)的風險點,便開始受操作流程與規(guī)范制度的約束,我行要求經(jīng)辦人員嚴格按照流程與制度辦理業(yè)務,并建立檢查、通報、獎勵、處罰等考核機制。保持我行電子銀行業(yè)務的安全經(jīng)營。
    3、強化培訓,提高員工業(yè)務水平和綜合素質(zhì)。我行正對各部門對電子銀行業(yè)務不同的需要分別進行培訓工作,如針對公司業(yè)務部,我行著重向員工介紹電子銀行業(yè)務的各種品牌名稱、產(chǎn)品功能及在營銷過程中需要注重的問題,以提高員工的營銷能力。針對各網(wǎng)點主要介紹電子銀行的操作流程、規(guī)章制度,以提高員工的業(yè)務處理能力。從而全面提升我行服務手段,限度減輕柜面壓力。
    4、加強與企業(yè)的聯(lián)系,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。除了我行配有專人負責外,我行在各種的銀企會議中都將電子銀行業(yè)務的介紹列入會議內(nèi)容,負責解答客戶提出的問題,如客戶關(guān)心的電子銀行費用問題、安全問題等,同時也進行一次對客戶的電子銀行業(yè)務知識、業(yè)務新品種的灌輸,以提高電子銀行業(yè)務的實用功能。
    一年來,我行電子銀行業(yè)務整體發(fā)展態(tài)勢良好,但也有一些問題存在:
    1、部分指標完成進度緩慢,如個人電話銀行的任務完成率僅為12345,離任務完成還存在有一段距離。
    2、制度執(zhí)行力度有待加強,我行人員變動相對較頻,在有人員變動時,業(yè)務差錯的發(fā)生概率就增加。
    3、業(yè)務推廣應用力度有待加強。雖然我行完成了市行下達的對公各項工作任務,如對公客戶網(wǎng)上銀行發(fā)展數(shù)已超過許多,但有些客戶的網(wǎng)上交易量不大,對實用我行的網(wǎng)上銀行還存在有顧慮。
    20xx年,市分行下達的工作任務肯定會超過今年的任務,我行將結(jié)合今年的工作情況,總結(jié)經(jīng)驗,創(chuàng)新經(jīng)營,規(guī)范發(fā)展,防范風險。
    1、認真安排,落實好20xx年市分行下達的任務。
    2、繼續(xù)推進績效治理,促進電子銀行業(yè)務經(jīng)營績效的全面提高。
    3、提高營銷人員的營銷水平。
    4、加大學習培訓力度,使每個員工適應業(yè)務大綜合的需要。
    銀行工作總結(jié)的寫作方法篇八
    隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗的增多,我對工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是x銀行的服務窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。現(xiàn)對今年的工作進行以下總結(jié)。
    眾所周知,x支行有兩個儲蓄所是最忙的,我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務平均就要達到x筆。接待的顧客x人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己。20xx年我沒有發(fā)生一次責任事故。
    在我做好自己工作的同時,還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志,同志們有了什么樣的問題,只要問我,我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候,我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高。
    我有渴望學習新知識的熱情,在每一次行里發(fā)展新業(yè)務的時候。只要需要有人在單位加班,我都是頭一個站出來。不論加班到幾點,我都從來沒有任何怨言。因為我知道,這也是單位領(lǐng)導對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學習新業(yè)務的機會,做好各項新業(yè)務的測試工作,不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下,我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。
    不論是工作上,還是生活上,同志間都和一家人一樣,從沒有一點矛盾,如果有意見也是工作上的不同,這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高。我一直認為我這個人的先天性格決定了我非常適合在x做,因為我的脾氣非常好,而且隨著工作時間的增加,做事也越來越學會的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務態(tài)度,我堅持以嚴格的標準來要求自己。因此我工作到現(xiàn)在,從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候,我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,最終使顧客滿意而歸。
    x有著密集的人口。文化層次各不相同,他們每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,細微化,平民化,生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
    x經(jīng)常會有外地務工人員來辦理個人匯款,有的人連所需要的憑條都不會填寫,每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時真寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候,他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額,為什么還要這么熱心的去做,我認為用心來為廣大顧客服務,才是最好的服務。
    新的一年里我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學習,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習,取長補短,相互交流好的工和經(jīng)驗,共同進步。征取更好的工作成績。
    銀行工作總結(jié)的寫作方法篇九
    xx年,我行安全保衛(wèi)工作認真貫徹落實總行和區(qū)分行安全保衛(wèi)工作會議精神,在區(qū)分行安全保衛(wèi)部的正確領(lǐng)導、關(guān)心、支持下,緊緊圍繞股份制改造的中心工作,遵循“預防為主,綜合治理,誰主管,誰負責”的指導原則,堅持從人防、物防、技防、整章建制、加強隊伍建設(shè)等方面入手筑牢安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ),通過制度約束和檢查督促,強化了員工的安全防范意識,使安全管理落到了實處,保證了我行財產(chǎn)和員工、客戶的人身安全,為我行業(yè)務發(fā)展和各項改革措施的順利推進營造了一個安全、穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境。
    人是做好安全防范工作的第一要素,我行把重視和加強對員工的安全教育,全面提高防范意識,增強防范技能,作為安全防范工作的基礎(chǔ)工作來抓。支行黨總支始終堅持“防范勝于治理”的法則,不管形勢如何變化,始終繃緊教育這根弦,做到了警鐘長鳴。因為無論多么完善的制度、多么堅固的防護設(shè)施、多么先進的技防設(shè)備,都是要靠人去遵守、去操作、去維護,只有把全行員工調(diào)動起來,夯實人防基礎(chǔ),制度、設(shè)施、設(shè)備才能發(fā)揮最大的效用。
    我們把增強員工的防范意識放在十分突出的地位,重點圍繞防搶、防盜、防詐騙的應知應會等內(nèi)容對網(wǎng)點員工進行預案教育和防范技能教育,收到了較好的效果。
    預案教育,就是對員工進行案例教育,組織員工熟悉“四防預案”,增強防范意識,提高防范能力。針對近年來銀行案件日趨頻繁的嚴峻局面,我們及時收集整理轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)案例,認真組織員工學習上級行下發(fā)的各種文件、通報、通知、案例剖析,組織員工進行分析,針對我行自身的防范工作查找隱患,完善防范措施。
    對前臺網(wǎng)點的防范技能教育,主要側(cè)重學習相關(guān)規(guī)章制度和基本防范技能,掌握正確的操作規(guī)范和程序以及發(fā)生緊急情況的應急處置措施分工、動作要領(lǐng),各種自衛(wèi)武器、報警監(jiān)控裝置的操作使用等。使員工較熟練地掌握了突發(fā)性事件及遇險的應急方法,有效地提高了全員安全防范的能力。
    防護設(shè)施建設(shè)對抵御盜竊、搶劫等不法侵害案件的發(fā)生起著無法替代的作用。因此,我行在注重抓全員防范意識教育培訓的同時,十分注重抓好防護設(shè)施建設(shè),保證所有營業(yè)場所有靈敏可靠、嚴密完善的技防、物防設(shè)施。
    在物防、技防設(shè)施的管理上,支行明確各網(wǎng)點主任對物防、技防設(shè)施的管理負總責,并建立健全了110報警系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)的檢測校準臺帳,定期進行檢測、校準,確保了各種物防、技防設(shè)施的正常運行。
    銀行工作總結(jié)的寫作方法篇十
    20xx年,對本單位和自己來說都是不平凡的一年,說其不平凡,有兩方面的緣由,其一是從大的、客觀的形勢看,xxx對鹽池聯(lián)社下達了很嚴格的考核任務,因而,聯(lián)社給惠安堡信用社下達的考核任務,尤其是信貸考核指標也很嚴格;其二是從自身看,自己調(diào)崗任客戶經(jīng)理,面臨新的問題和壓力。但無論如何,自己將在本社兩位主任的帶領(lǐng)和教導下、在同事的幫助下,虛心學習、積極進取、勇敢面對困難和壓力,以實際行動為本單位順利完成各項信貸考核指標盡自己最大的努力,也為自己以后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。具體工作計劃如下,請領(lǐng)導審閱,不妥之處請批評指正。
    盡快進入工作角色由于換崗為客戶經(jīng)理,面對新的崗位,實事求是的講,自己的思想認識、業(yè)務知識、工作方法等方面還存在很大欠缺,這對于從事客戶經(jīng)理崗位來說是很大的障礙,所以,為了很快適應這一新崗位,把工作干好、干出成績,要積極學習與信貸工作有關(guān)的各類業(yè)務知識、技能以及工作方法,學習途徑一是相關(guān)書籍和資料;二是遇事多向兩位主任請示、請教,勤匯報、多溝通,同時虛心向其他兩位客戶經(jīng)理學習請教,也要經(jīng)常和客戶溝通,了解情況。采取這些方式,快速提高自己的工作能力。
    一是根據(jù)從業(yè)這幾年的體會,自己覺得,作為一個信貸客戶經(jīng)理,不能只坐在營業(yè)室等業(yè)務、等客戶、等存款,還需要認識到一點,就是隨著和xx銀行的入駐鹽池,今后貸款也需要大力營銷,所以我們要打破以往的“坐等”思維,要積極樹立“走出去”意識,走出營業(yè)室,出去調(diào)查調(diào)查市場、調(diào)查客戶,及時了解市場資金需求的方向和客戶的金融服務需要,掌握第一手資料,在此基礎(chǔ)上營銷貸款,保證貸款規(guī)模穩(wěn)中有增。
    二是“走出去”對于存款營銷工作也有很大裨益
    降下身段、提高服務和宣傳意識,到市場中去、到客戶當中去,尋找優(yōu)質(zhì)客戶,宣傳我社的金融政策及服務方式,讓客戶充分了解我社一些金融服務的實惠之處,吸引客戶入儲我社。
    三是加大有貸客戶的資金“入社率”通過積極和有貸客戶
    尤其是有貸大客戶的溝通,盡全力使有貸客戶的周轉(zhuǎn)及運作資金存取在我社、周轉(zhuǎn)在我社、沉淀在我社,真正使這部分客戶為我社存款穩(wěn)定及增長發(fā)揮積極作用。
    保證新增貸款質(zhì)量客觀的看,貸款業(yè)務收入是我社主要的收入來源,要增加收入必須要增加規(guī)模,但有一個必不可少的前提就是在增加規(guī)模的同時,必要要保證貸款的質(zhì)量,尤其是新增貸款的質(zhì)量,這是我社健康穩(wěn)步發(fā)展的“生命線”所以,在以后的辦,貸過程中,注重調(diào)查,嚴格甄選貸款客戶和擔保人,在條件允許的情況下,優(yōu)先發(fā)放抵(質(zhì))押貸款,同時自己將會對每一筆貸款做好貸前調(diào)查、貸中審查和貸后檢查,并且會把每筆貸款的“三查”做實做細,不流于形式和表面,確保每筆貸款在正常狀況下放的出、收的回、有效益。四、盡己所能,積極收回不良貸款在保證自己新發(fā)放貸款質(zhì)量的同時,要盡全力、想辦法做好存量不良貸款的收回工作,以實際行動擯棄“新官不理舊賬”的錯誤意識,要把不良降控工作作為一項長期性工作去做,多向領(lǐng)導和有經(jīng)驗的同事請教,尋求對策,加強與貸款當事人及擔保人的溝通,多從當事人的角度出發(fā)想問題、想對策,同時,借助社會力量,運用社會輿論,多策并舉做好不良清收工作。
    銀行工作總結(jié)的寫作方法篇十一
    隨著氣溫的幾度下降,日子又一次進入了12月,望著滿天飛舞的雪花,我才意識到20xx年即將過去了。這一年是收獲的一年,也是創(chuàng)新的一年,這一年隨著我行業(yè)務的進一步發(fā)展,我行跨出了轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要一步——跨區(qū)域經(jīng)營。20xx年,我行確定了在朔州設(shè)立分行的目標,并于xx年月取得了相關(guān)單位的經(jīng)營許可。20xx年x月朔州分行大樓正式開始裝修,并于5月底基本完成,我作為電子銀行部的一名員工,懷著對大同商行的深厚感情,以及為大同商行在朔州開拓一片天地的豪情壯志,主動報名來到了朔州分行工作,一轉(zhuǎn)眼半年過去了,下面就把我這半年來的思想和工作情況作一個總結(jié)匯報:
    來到朔州分行后,我以十二分的熱情投入到工作當中,建行初期,各種事情較多,不管大事小情只要是我看到的或是聽到的,我都要主動去做好,需要與同事配合的,我都盡力配合,需要自己完成的,我都是盡職盡責。分行領(lǐng)導根據(jù)我以往的工作專長和個人能力,安排我主管分行電子銀行部工作,看到分行領(lǐng)導對自己的信任,想到自己由一名普通的員工變成一名管理者,我的心情既激動又緊張,靜下心來仔細想想,在工作上,與我以前所作的工作差別不大,我對自己還是信心十足的,相信自己肯定能完成領(lǐng)導的交辦的所有事情,但想到自己以前是做具體工作的,沒有任何管理經(jīng)驗,現(xiàn)在行領(lǐng)導讓自己全面負責分行電子銀行部的工作,心里又有些發(fā)虛,害怕自己不能把整個部門的工作做好,辜負了領(lǐng)導對自己的信任,但轉(zhuǎn)念又一想,經(jīng)驗是積累的,沒有人生下來就什么都會,心中的熱情又一次高漲起來,自己暗暗下定決心,一定要緊密的團結(jié)在裴行長周圍,一切以裴行長馬首是瞻,在裴行長的帶領(lǐng)和指引下,發(fā)揮自己的特長和專長,把分行的科技工作做好。
    1、分行中心機房建設(shè)及管理。
    朔州分行作為我行第一個跨區(qū)域經(jīng)營行,各項基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是必不可少的,而中心機房的建設(shè)更是重中之重,分行電子銀行部設(shè)立以后,立即投入到了中心機房的建設(shè)和調(diào)試工作中,分別對機房內(nèi)的各種設(shè)備進行了測試和試運行,在最短的時間內(nèi)保證了機房的正常的運行,為分行的員工培訓和試營業(yè)做出了一定的貢獻。目前分行中心機房已正式設(shè)入使用,我部也制定了相應的機房管理和出入制度,進一步保證了中心機房的安全運行。
    2、分行網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。
    機房建設(shè)完成后,部門的主要工作就是分行內(nèi)、外網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),經(jīng)過與相關(guān)運營商的協(xié)商,線路租用事項很確定下來,ip地址的規(guī)劃和分配也在短時間內(nèi)完成,經(jīng)過與總行科技部門的配合,于7月底分行內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)全部連通。
    3、分行通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)。
    分行大樓裝修完成后,由我部門牽頭,與聯(lián)通公司合作,為分行建設(shè)了通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),到目前為止,共安裝固定電話16部,個人手機業(yè)務辦理30多筆,租用2m業(yè)務網(wǎng)專線一條,10m互聯(lián)網(wǎng)專線一條。按照我行為異地分支機構(gòu),長途電話較多的特點,經(jīng)我部門與聯(lián)通公司談判,我行固定電話全部為90元包月套餐,及大的結(jié)省了通訊費用,并增加了大同市商業(yè)銀行朔州分行的彩鈴,提高了我行的社會形象。
    4、申報材料的提交。
    我部配合客戶經(jīng)理部,風險管理部等相關(guān)部門,共同制定了朔州分行的相關(guān)體系申報材料,為加入人民銀行各類報送系統(tǒng)和金融城域?qū)>W(wǎng)作出了一定的貢獻。
    5、分行營業(yè)部各類設(shè)備的調(diào)試、安裝。
    建行初期,我部在人員少,任務的急的情況下,為分行營業(yè)部安裝終端設(shè)備10余臺,各類打印機16臺,業(yè)務用電腦7臺,這些設(shè)備全部進行了檢測和調(diào)試,保證設(shè)備全部運行正常,并為這些設(shè)備進行了ip地址分配和網(wǎng)絡(luò)連接,目前這些設(shè)備已全部連入我行業(yè)務專網(wǎng),且都運行正常。
    6、人員培訓。
    7月中旬,在分行的組織下,我部對營業(yè)部所有業(yè)務人員進行了電腦知識,以及業(yè)務辦理過程中,用機操作注意事項的培訓,極大的豐富了業(yè)務人員的電腦知識水平和上機操作實戰(zhàn)能力。
    7、機關(guān)部室電子設(shè)備安裝、網(wǎng)絡(luò)調(diào)試。
    為分行機關(guān)各部室安裝了若干臺電腦及打印設(shè)備,并為包括營業(yè)部在內(nèi)的各部室調(diào)試聯(lián)通了各種人民銀行、銀監(jiān)局的報送系統(tǒng)。
    8、制度建設(shè)。
    我部門建立后,根據(jù)總行下發(fā)的組織架構(gòu)及崗位設(shè)立情況,編寫了部門職責,各崗位職責等;制定了互聯(lián)網(wǎng)使用注意事項、中心機房管理制度,機房出入制度和機房運行日志。配合分行制度建設(shè),做到了制度上墻。
    9、系統(tǒng)保護定級工作的完善。
    我部門配合公安機關(guān),做好信息系統(tǒng)安全保護定級工作,下發(fā)各類定級保護文件,按照公安機關(guān)的檢查要求,制定了相應的制度和發(fā)文成立了領(lǐng)導小組。并由我部牽頭,組織分行相關(guān)人員參加了公安機關(guān)舉辦的信息系統(tǒng)安全員培訓。
    10、病毒系統(tǒng)安全建設(shè)。
    我部為分行所有電腦安裝了360殺毒軟件和360安全衛(wèi)士軟件,建立了病毒監(jiān)測機制和定期更新病毒庫、定期殺毒制度,為分行電腦安全運行起到了保駕護航的作用。
    時間如流水,不知不覺中,舊的一年就要過去了,新的一年已朝著的我們快步走來了。朔州分行這艘大船承載著一代商行人的希望與夢想,正在新一年的朝陽中緩緩的起航,雖然我們還會有顛簸還會有坎坷,但我相信,只要我們?nèi)w同仁緊密團結(jié)在裴行長周圍,心往一處想,勁往一處使,那么在裴行長的帶領(lǐng)下,朔州分行一定會走出一條偉大的開拓之路,走出一個光輝燦爛的美好明天。
    總結(jié)寫到最后寫成了抒情,不過都是有感而發(fā),言歸正傳,回顧20xx的工作,雖然做了很多,也寫了很多,但還是不能把工作中的點點滴滴都囊括,雖然做出了一點小小的成績,但距離領(lǐng)導的要求和自己心中的目標還相差很遠,在新的一年中,我一定要努力提升自己的思想、業(yè)務、管理水平,向有經(jīng)驗、做的好的同事學習,帶領(lǐng)分行電子銀行部,在裴行長的領(lǐng)導和指引下,做出更大的成績,把部門的工作職能發(fā)揮的更好。
    銀行工作總結(jié)的寫作方法篇十二
    熱愛本職工作、誠實守信,盡職盡責、遵守勞動紀律、不遲到、不早退、不擅自離開崗位;熱情服務、禮貌待客、使用文明禮貌用語,體現(xiàn)“真誠服務,相伴成長”的經(jīng)營理念。
    服從工作分配,聽從領(lǐng)導安排;同事之間坦誠相待、相處融洽;以擁有相互信任、相互支持、相互學習的工作環(huán)境而深感欣慰。
    學習技能,工作效力;辦理先外后內(nèi),細致快捷,在規(guī)定的時限內(nèi)完成每一筆現(xiàn)金收付;四年來,極少有差錯事故??炭嚆@研,爭當能手。憑著堅定的信念,本人精通自助銀行、大堂經(jīng)理、儲蓄柜員、轉(zhuǎn)賬柜員、聯(lián)行崗、信用卡、網(wǎng)上銀行,手機銀行等崗位的業(yè)務。連續(xù)兩年榮獲分行“優(yōu)秀員工”的榮譽稱號,在分行得到嘉獎。除了在服務客戶上本人盡心盡力,在行里組織的活動中我也積極響應,經(jīng)常參加行里組織的競賽,展示自我,在支行“羽毛球比賽”中并取得第二名。在上一屆的“運動會”上積極參與并取得了較好的成績,受到了嘉獎。
    以上這些都只是我在本年度工作中的一點成績,這與我的自身努力和同事們的幫助是分不開的,在以后的工作中我愿意服從領(lǐng)導的分配、聽從領(lǐng)導安排、努力工作、嚴守客戶秘密,維護客戶正當權(quán)益;做技術(shù)過硬,思想素質(zhì)高,安全防范意識強的綜合性人才。
    我有渴望學習新知識的熱情,每一次在行里組織學習新業(yè)務的時候,只要需要有人加班,必有我,加班到幾點,從來沒有任何怨言。我知道,這是對我個人的信任,我會好好珍惜每一次學習新業(yè)務的機會。
    隨著年齡的增長和工作經(jīng)驗的增多,我對我個人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是xx銀行的服務窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不允許有一絲的馬虎和放松。同時用我多年來的工作經(jīng)驗來幫助新的同志,其他同志們遇到樣的問題,只要問我,我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候,我會虛心的向老同志請教。對待技能,我心里有一條給自己設(shè)定的規(guī)定:三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌巡粫膶W會。想在工作中幫助人,就要使自己的素質(zhì)不斷提高。
    由于工作的原因,20xx年下半年我被調(diào)到分行作業(yè)中心做新系統(tǒng)升級與維護的工作,盡管是一項新的工作,但我仍然是充滿熱情與信心努力配合各條線的工作人員去按進度完成工作,沒有延誤新系統(tǒng)上線以及正常使用,為了新系統(tǒng)上線能夠正常運作,我經(jīng)常加班至深夜,但內(nèi)心也充滿了無限的自豪,因為其中也有我的一份努力。這樣的經(jīng)歷也將是我職業(yè)生涯的一筆財富。本人于同年10月被借調(diào)到分行營業(yè)部頂替轉(zhuǎn)賬柜員,其實這本是我的老本行,但接到消息還是讓我異常興奮,因為可以跳出原有的圈子學習到一些不一樣的業(yè)務知識。盡管有些業(yè)務已經(jīng)爛熟于心,但還是覺得不夠熟悉,在頂替柜員崗位期間能夠按照分行營業(yè)部的各項要求去做,努力認真學習業(yè)務知識,盡心盡力為每一位企業(yè)客戶服務好,讓客戶滿意而歸。11月份我又接到啟工街支行通知,作為一名即將開業(yè)的新支行員工來都啟工街支行報道。懷揣著對新支行的希望和自己的夢想,我來到了啟工街支行,這里的一切都是新的,覺得既新奇又特別。來到新的支行,我們要為新支行的開業(yè)做準備,做系統(tǒng)的調(diào)試、物品的擺放、環(huán)境的維護等等。
    在過去一年的工作學習中,我認識到工作崗位沒有高低之分,一定要好好工作,不努力工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。在工作中,我忠于職守,盡心盡力,以創(chuàng)業(yè)的心態(tài)從事我的事業(yè)。熱愛工作崗位,雖然有同行業(yè)hr邀請我加入他們,但是被我婉言謝絕了,因為我已經(jīng)深深的愛上了這個集體和工作環(huán)境。領(lǐng)導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵,在大家的共同努力下,客戶們都認為xx銀行的服務比其他的銀行好,都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務。
    銀行屬于服務行業(yè),工作使我每天要面對眾多的客戶,為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”,耐心細致的解答客戶的問題,遇到蠻不講理的客戶,我嘗試著去包容和理解他,并最終得到了客戶的理解和尊重。
    在新的支行新的工作環(huán)境我為自己制定了新的目標和計劃,要加緊學習,以充實、飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),明年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁,要在競爭中站穩(wěn)腳步、踏踏實實、目光不能只局限于自身周圍的小圈子,要著眼于今后的發(fā)展,我也會向其他經(jīng)驗豐富的同志學習,取長補短,交流好的工作經(jīng)驗并共同進步,爭取取得更好的工作成績。我將以更加周到熱情的服務去贏得客戶的信任、穩(wěn)定客戶,牢固樹立“服務源自真誠”的思想,以“敬業(yè)、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力,不斷進取,扎實工作,同xx銀行共同成長,去創(chuàng)造一個更加美好的明天。
    銀行工作總結(jié)的寫作方法篇十三
    xxx年各項工作基本告一段落了,一年來我能始終如一的嚴格要求自我,嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。在我的努力下,xx年我個人沒有發(fā)生一次職責事故。完成了各項工作任務,業(yè)余攬儲xxx萬元,營銷基金xxx萬元,營銷國債xxx萬元,營銷保險x萬元,營銷外匯理財產(chǎn)品--匯財通xx萬元。營銷理財金帳戶xx個。在那里我總結(jié)一下我在這一年中的工作狀況。
    一、加強學習,提高自身素質(zhì)。
    一年來,我能夠認真學習各項金融法律法規(guī),用心參加行里組織的各種學習活動,不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務技能。個性是之后到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后,多問、多學、多練,透過學習“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶。如:xx月xx日,王先生來我行取款,在排隊等候和他的閑聊中了解到,他是我行的老客戶,每一天都要來銀行辦理業(yè)務,并誠懇的請他為我行提意見,同時還推薦他開理財金帳戶,能夠享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務,他很高興的理解了我的推薦,并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在xx萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。
    作為一名客戶經(jīng)理,我認為不但要善于學習,還要勤于思考。xx月我做為客戶對交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實業(yè)銀行等x家商業(yè)銀行進行了走訪,看看他們的金融產(chǎn)品和服務質(zhì)量,回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道,我看到了我們行的差距,還看到了我個人知識的欠缺,回來后制訂了系統(tǒng)的學習業(yè)務知識和理論知識的計劃,同時提出了推薦把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位,既服務客戶又起到好的營銷效果。
    二、勤奮務實,為我行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。
    一年來,我先后從事儲蓄員,客戶經(jīng)理等不一樣的崗位,無論在哪一個崗位工作,我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻,為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料,補登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表xx多份。做為客戶經(jīng)理,我的一言一行,都代表我行的形象。所以,我對自我高標準、嚴要求,用心為客戶著想,向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品,新業(yè)務,新政策,擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時,能用心協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作,利用自我所學掌握的知識,做好所內(nèi)機具的保養(yǎng)和維修,保障業(yè)務的正常進行,營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了,逐項檢查好各項安全措施,關(guān)好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。
    在平時有顧客對我們的工作有不一樣看法的時候,我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款,有的人連所需要的憑條都不會填寫,每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候,他們都會不斷的向我表示感謝。
    在我做好自我工作的同時,還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫忙其他的同志,同志們有了什么樣的問題,只要問我,我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候,我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能,我心里有一條給自我規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百計的把自我不會的學會。想在工作中幫忙其他人,就要使自我的業(yè)務素質(zhì)提高。
    三、開拓市場,尋找新的增長點。
    只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,擴展業(yè)務,增加存款,才能提高效益。從朋友那里得知,王先生是大客戶,但公司帳戶卻開在建行,明白我們攬儲任務重,叫我去宣傳一下,看能否轉(zhuǎn)到我行來,我主動和王先生聯(lián)系,介紹我行的各項金融業(yè)務,還宣傳了理財金帳戶專享的服務,在我和朋友的催促下,第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶,說等資金一到位就辦理理財金帳戶,以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營銷,擴大宣傳力度,我透過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶,介紹我行的新產(chǎn)品,并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點。收到了好的效果。xx月x號利用去兒子學校的機會,給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務,老師們爭先詢問匯財通利率狀況,有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。
    新的一年里我為自我制定了新的目標,做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自我,提高自我的整體素質(zhì)。一、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、職責感等方面務必要有較高的道德修養(yǎng),強烈的事業(yè)心,作風正派,自律嚴格,潔身自愛。
    二、心理方面??蛻艚?jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉,能理智地對待挫折和失敗。還要有用心主動性和開拓進取精神。同時,還要有較強的交際溝通潛力,語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗,在語言上要風趣幽默,在處理棘手問題上要靈活變通,在業(yè)務操作上要謹慎負責。
    三、業(yè)務方面??蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務知識。既要掌握主要業(yè)務知識,又要熟悉較為冷門的業(yè)務知識;既要有較高的政策理論水平,又要能具體介紹各種業(yè)務的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務,又要及時掌握新興業(yè)務。另外,客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟知識,個性是要具備綜合運用多種知識為客戶帶給多種可供選取的投資理財方案的潛力。
    四、營銷方面??蛻艚?jīng)理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學的基本知識,又要身體力行,用心參與實踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。
    銀行工作總結(jié)的寫作方法篇十四
    轉(zhuǎn)眼間,一年就這樣過去了,自我還沒感覺怎樣樣呢,可見時間的快速程度有的時候令人感到無可奈何。但是總的來說,我在過去一年中的工作還是不錯的,除了很好的完成了自我的工作外,還幫忙同事完成一些力所能及的事情,也因此多次受到領(lǐng)導的贊揚,在年終獎金的發(fā)放中也是所有職員中最多的。
    一年來,我工作的明白白白,清清白白,沒有做任何不利于工作的事情,也沒有做錯過任何賬目。我認真聽從領(lǐng)導的指示和同事的正確推薦,我做的一向很好。
    一年來,本人分管、協(xié)管的股室較多,工作范圍廣、任務重、職責大,由于本人正確理解上級的工作部署,堅定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策,嚴格執(zhí)行支行的規(guī)章制度,較好地履行了作為行政職務和作為專業(yè)技術(shù)職務的職責,發(fā)揮了領(lǐng)導管理和組織協(xié)調(diào)潛力,充分調(diào)動廣大員工的工作用心性,較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務。
    一、在廉的方面:。
    1。按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度、個人收入申報制度。
    2。嚴格執(zhí)行和維護黨的“四大紀律八項要求”,自覺遵守《廉潔從政準則》,自覺做到遵守黨的紀律不動搖,執(zhí)行黨的紀律不走樣。增強理解監(jiān)督的意識,主動理解黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督。一年來,本人嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、經(jīng)濟工作紀律和群眾工作紀律。自覺做到同黨中央持續(xù)高度一致,不陽奉陰違、自行其是;遵守民主集中制;依法行使權(quán)力,不濫用職權(quán)、玩忽職守;廉潔奉公;管好配偶、子女和身邊工作人員,不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人,不任人唯親、營私舞弊;艱苦奮斗,不奢侈浪費、貪圖享受;務實為民,不弄虛作假、與民爭利。
    4。在干部選拔任用工作中,認真貫徹落實《黨政領(lǐng)導干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定,堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則,推動支行用人機制的改革,并逐步走向法治化的軌道。
    5。嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。本人以身作則,嚴格要求,堅持以制度用人,以制度管人,并引導、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度,樹立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風尚。
    二、在績的方面:本人工作思路清晰,計劃性、前瞻性、前導性強;開拓進取,經(jīng)常提出合理化推薦并獲采納,完成較重的本職工作任務和領(lǐng)導交辦的其他工作;講究工作方法,效率較高;能按時或提前完成領(lǐng)導交辦的工作,工作成績比較突出,效果良好。
    在外匯管理方面,20xx年上半年,本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,分析了我縣外貿(mào)公司增加較多,領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長,出口額大,收匯額小,核銷率較低,存在必須風險隱患的問題,在支局局務會上提出了加強核銷單管理,從源頭上防范出口收匯核銷風險的意見,獲得局務會的采納。隨即,本人制定了《關(guān)于對外貿(mào)進出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》,采取區(qū)別對待、分類管理、有保有壓的措施,加強核銷單管理。并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求狀況的問卷調(diào)查,制定了《關(guān)于進一步支持××*外貿(mào)出口的指導意見》,對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見。
    此外,還組織對部分私營企業(yè)運作狀況的調(diào)查,分析其運作存在的問題,提出了加強私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而,促進了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單、出口、收匯、核銷的良性循環(huán)。在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中,本人提出要堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則,堅持用好的作風選人,作風好的人,主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”,讓人才的本領(lǐng)得以施展,在年齡的條件上不宜定得過低。本人的主張最終被支行黨組采納。
    三、在德的方面:繼續(xù)深入學習、貫徹落實“三個代表”重要思想,持續(xù)共產(chǎn)黨員的先進性,樹立科學的發(fā)展觀和正確的政績綱,法紀、政紀、組織觀念強,在大是大非問題上與黨中央持續(xù)一致。認真貫徹執(zhí)行民主集中制,顧全大局,服從分工,勇挑重擔。尊重一把手,團結(jié)領(lǐng)導班子成員和廣大干部職工,思想作風端正,工作作風踏實,敢于堅持原則,求精務實,開拓進取,切實履行崗位職責,堅持依法行政,認真負責分管和協(xié)管工作,大力支持一把手的工作,促進支行三個禮貌建設(shè)的順利開展。
    四、在能的方面:熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī),能較好地結(jié)合實際狀況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,充分調(diào)動員工的工作用心性,共同完成復雜的工作任務;有較強的文字表達潛力,寫作水平較高,口頭表達潛力較強;文化知識水平較高,專業(yè)理論水平較強,具有本職工作所需的基本技能;能透過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)經(jīng)驗,提出推薦,具有獨立處理和解決問題的潛力;工作經(jīng)驗較豐富,知識面較寬。
    一年來,本人先后主持召開轄區(qū)金融機構(gòu)反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會、經(jīng)濟金融運行狀況分析會,協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上,分別組織學習有關(guān)金融方針政策,把“一個規(guī)定兩個辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶管理、現(xiàn)金管理、國庫管理規(guī)定等傳導到轄區(qū)金融機構(gòu)和各有關(guān)部門,并通報相關(guān)的工作狀況,分析存在問題,提出改善意見,較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用。
    五、在勤的方面:本人事業(yè)心、職責心強,奮發(fā)進取,一心撲在工作上;工作認真,態(tài)度用心,雷厲風行,勇挑重擔,敢于負責,不計較個人得失;工作勤勉,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來,本人基本無休工齡假,節(jié)假日較常值班和加班,堅持每個月底參加營業(yè)室的加班,協(xié)調(diào)有關(guān)工作,審核有關(guān)報表。由于本人工作較忙,因而多次放下了應邀參加全國性學術(shù)交流和赴外考察活動的機會。
    總的來說,年來,本人在支行黨組的領(lǐng)導下,按照黨員領(lǐng)導干部的標準嚴格要求自我,堅定政治信念,加強政治理論、法律法規(guī)、金融知識學習,轉(zhuǎn)變工作理念,改善工作作風,堅持廉潔自律,自覺遵紀守法,認真履行職責,以實際行動實踐“三個代表”。
    在將要到來的年里,我不會有任何的松懈,我只會更加努力的工作,將自我的在過去一年的不足之處和優(yōu)點之處認真總結(jié),做出在新的一年中怎樣樣去工作的方法,才能更好的工作下去,我能夠做好。
    銀行是中國的命脈,只有銀行的工作做好了,使我們國家的賬目都能夠完整的清楚,才能使我們的國家更好的發(fā)展,這就是需要每一個銀行職員努力工作,才能使每一筆賬目清清楚楚,為我們國家的經(jīng)濟發(fā)展做出自我應有的貢獻!
    銀行工作總結(jié)的寫作方法篇十五
    1.加強組織存款營銷活動。從20xx年6月至今,成立以支行經(jīng)營班子成員為組長的宣傳小組。每周二、四晚分成兩個小組在人群密集的廣場做宣傳;每周六分成三個小組在支行附近人流較多的社區(qū)做宣傳;每月根據(jù)當?shù)卮彐?zhèn)實際情況,組織員工進村入戶宣傳,把握農(nóng)戶的種養(yǎng)殖情況及經(jīng)營狀況。同時,多次召開動員大會,進一步強化目標管理,激發(fā)全行員工拉客戶、挖儲源、攬存款的熱情,調(diào)動了員工的積極性和主動性。
    2.建立存款周匯報制度,加大每位員工對存款波動的監(jiān)測分析力度,及時了解自有客戶的資金流變動情況,了解客戶的需求點。
    3.堅持存款日均與時點并重的原則,加大對日均余額的考核力度,引導員工重視對存款的維護,并挖掘更多潛在的客戶,促進存款平穩(wěn)增長。
    1.挑選營銷小組優(yōu)秀組員在動員大會上做模擬演練,分享成功營銷的經(jīng)驗。
    2.安排大堂經(jīng)理在業(yè)務量少的時候主動在營業(yè)廳門前給過路群眾發(fā)宣傳單進行營銷。
    3.主動了解客戶需求,認真做好需求統(tǒng)計及禮品登記工作,給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
    銀行工作總結(jié)的寫作方法篇十六
    時光如電,轉(zhuǎn)瞬即逝,彈指一揮間,2013年就過去了,在擔任xx支行這一年的客戶經(jīng)理期間,我勤奮努力,不斷進取,在自身業(yè)務水平得到較大提高的同時,思想意識方面也取得了不小的進步?,F(xiàn)將2017年工作狀況匯報如下:
    一、2017年,在支行行長和各位領(lǐng)導同時的關(guān)心指導下,我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境,在工作中,認真學習各項金融法律法規(guī),用心參加行里組織的各種學習活動,不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務技能,到了新的工作環(huán)境,工作經(jīng)驗、營銷技能等都存在必須的欠缺,加之支行為新設(shè)外地支行,要開展工作,就務必先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務的支持,擴大自身客戶數(shù)量,在較短的時間內(nèi)透過優(yōu)質(zhì)的服務和業(yè)務專業(yè)性,搜集信息、尋求支持,成功營銷xx貴族白酒交易中心、xx市電力實業(yè)公司、xx市中小企業(yè)服務中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務,雖然目前賬面貢獻度還不大,但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末,個人累計完成存款2200多萬元,完成全年日均1800余萬元,代發(fā)工資、ps商戶、通知存款等業(yè)務都有新的突破。
    二、擔任客戶經(jīng)理以來,我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命??蛻艚?jīng)理是我行對公眾服務的一張名片,是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止,均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧,掌握溝通方法,以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,及時掌握客戶動態(tài),拜訪客戶中間橋梁,下到企業(yè)、機關(guān),深入客戶,沒有公車時坐公交,天晴下雨一如既往,每一天對不一樣的客戶進行日常維護,哪怕是一條信息祝福與問候,均代表著我行對客戶的一種想念。
    熱情、耐心地為客戶答疑解惑,從容地用簡單地姿態(tài)和親切的微笑來應對客戶,快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息,與客戶良好的溝通并取得很好的效果,贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務中,認真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查,資料及時提交審查及歸檔。2013年,累計發(fā)放貸款3350余萬元,按時清收貸款641萬元,其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生,在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作,保證了信貸資金的安全。
    三、存在的問題。
    在過去的一年,雖然我在各方面取得了必須的成績,然而,我也清楚地看到了自身存在的不足。
    (一)是學習不夠,應對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化,如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài),有時跟不上步伐。
    (二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源,客戶優(yōu)中選優(yōu),提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。
    (三)是進一步客服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性,多干少說,在實踐中完善提高自我,以上不足我正在努力改正。
    四、今后努力地方向。
    在新的一年,我將再接再厲,更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習專研,改善工作方式方法,用心努力工作,增強服務宗旨意識,拿出十分的勇氣,拿出開拓的魄力,夯實自我的業(yè)務基礎(chǔ),朝著更高、更遠的方向努力,用“新”的工作破解實際工作中遇到的種種困難。
    銀行工作總結(jié)的寫作方法篇十七
    轉(zhuǎn)眼之間就到了年底了,來到__銀行工作其實才幾個月的時間,在這幾個月中自己是成長得比較的快的,也學到了很多的工作技能。新一階段的工作已經(jīng)快開始了,我想在新的一年中取得更大的進步,所以我決定做一個年終的工作總結(jié),總結(jié)自己這幾個月的工作,找出自己的不足爭取在明年的工作中進行改變,讓自己能夠把工作完成得越來越好。
    一、工作表現(xiàn)。
    在銀行工作的這幾個月自己早已經(jīng)適應了工作的節(jié)奏,現(xiàn)在跟剛剛進入這里的時候相比已經(jīng)是有了很大的進步了的,自己也學習到了很多的工作技能??偟膩碚f自己的表現(xiàn)還是很不錯的,在工作上沒有出現(xiàn)過什么失誤,也能夠很好的完成自己的工作任務。在這段日子里我是很認真的在學習新的知識的,每天也是很努力的在工作。雖然現(xiàn)在我的工作能力還不是特別的好的,但是至少一直是有在進步的。我之后也是會保持自己現(xiàn)在這樣的工作態(tài)度,讓自己能夠有更好的工作能力,也能夠?qū)W到更多的技能。
    二、工作體會。
    其實不管是哪一個行業(yè)的工作都是不容易的,也都是需要認真的去做才能夠做好的。在這里工作的這幾個月,我覺得想要完成這個工作是不難的,只要上班沒有偷懶那是一定能夠完成的,但想要做好的話是需要付出很多的努力的。在我們行那些工作能力很好的同事在我這個階段都是很努力的,我也想要成為向他們那樣的人,所以我覺得自己還是要更努力才行。在工作的時候也一定要認真仔細,一定不要讓自己出現(xiàn)一些不該有的錯誤,這樣影響是比較的大的,所以自己也是要努力的去改變自己粗心的毛病的,雖然現(xiàn)在還沒有影響,但以后是一定會讓我出現(xiàn)錯誤的。
    三、工作計劃。
    新的一年的工作馬上就要開始了,自己在新的一年中要更加的努力。在這里工作也已經(jīng)有好幾個月了,工作的流程也已經(jīng)很熟練了,但跟其它的同事還是有很大的差距,所以必須要更加的努力才有可能追趕上別人的腳步,至少要拉近跟其他人之間的距離。在新的一年中自己要改變一些會影響到工作的不好的習慣,讓自己能夠把工作完成得更好,也能夠更好的去完成自己的工作。
    新的一年是必須要努力的,不能把自己是一個新員工當做是自己遲遲不進步的借口,反而是要當做是一個自己前進的動力。