總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考。總結(jié)的結(jié)尾應該簡潔明了，給人以深刻的印象。以下是小編為大家準備的一些總結(jié)寫作示范，供大家學習參考。
信貸服務工作總結(jié)篇一
大學畢業(yè)到此刻已經(jīng)幾年了，畢業(yè)以后我就考取了銀行的工作，來到我們的農(nóng)商行。時間悄然走過，今年我成為了農(nóng)商行的一名客戶經(jīng)理，做信貸工作的日子已經(jīng)有了差不多10個多月，感觸甚多。在剛開始的時候我并不熟悉我的工作，還好我認真努力的工作，進取的熟悉我的工作業(yè)務?，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
首先談談我個人的工作態(tài)度，這份工作是我大學畢業(yè)后的第一份工作，所以我視其如寶。從培訓到工作這段時間里，常常聽到很多人說這份工作太辛苦、太勞累，但出于多這行的熱愛，我也咬牙堅持了下來。有人說工資太低，而我眼光不會那么膚淺，我看到是未來的舞臺而不是此刻的待遇，況且進行后發(fā)現(xiàn)工資待遇也不錯。此刻我真的異常喜歡這份工作，因為在那里我能夠看到實現(xiàn)我人生的價值和夢想。
在工作過程中，我發(fā)現(xiàn)這份工作單單不是放款收款那么簡單而容易，而是要自我所要學習的東西還有很多很多。比如：做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。第一、要學會看人，要學會看企業(yè)狀況。因為我們是做貸款，如果你第一步看錯了，以后收貸款的時候說再多的好話，恐怕都很難到達你預期的效果。收款最怕的就是這種有錢但不愿意還的人，而不是實在沒有錢沒有辦法還的人。
第二、要學會培養(yǎng)客戶、留住客戶，但更要記住“打江山容易守江山難”這句話，我們不僅僅要在原有的基礎上開發(fā)新客戶，但更要要老客戶維護好，老客戶往往會給你有“意外”的驚喜。打下的“江山”我們必須要想到以后如何地守住“江山”。貸戶是人，人是有感情的，當他們成為我們的顧客時，我們要用真誠的心對待他們，在他們有困難的時候我們幫忙他。我們要努力成為他們的“知心朋友”，要是做到這點那么這客戶你是就放心。我們農(nóng)商行就有我們這批人，有像我們這樣走進村村戶戶農(nóng)家服務，將金融便利帶進園區(qū)，處處為客戶著想。第三、要學會管理。我們的客戶多了，如果你沒有很好的管理本事，那么你的問題就來了，問題煩到你心煩、郁悶。首先你得學會合理分配你的時間，這樣你才能更好地工作。雖然你的時間是為貸戶而定，而貸戶是很多，你不可能滿足所有貸戶，那么我們就得學會如何管理好自我的貸戶。還有一個，你必須學會管理賬目，因為我們做的金融業(yè)務涉及是錢的問題，而人們對錢是最嚴肅和認真的。我們不能馬虎、不能大意，我們要認真管理好自我的賬單對貸戶負責、對農(nóng)商行負責、更是要對自我負責。
第四、要學會做人?！耙獙W會做事，先得學會做人”其實這句話是十分有道理。如果你不會做人，那么你就不會做出更好的事情。因為你做事時，首先應對的是人，當你進入一個公司你不能立刻適應你的工作環(huán)境、你的人際關(guān)系，何談做出更好的事。我們首先必須在自我所在的農(nóng)商行跟老員工溝通好，處理好人際關(guān)系，做到天天上班都是懷著愉快的心境、帶著進取向上的精神風貌，做到農(nóng)商行就是我家，到農(nóng)商行就像回到自我溫暖、和諧的家里一樣幸福歡樂。應對顧客時，我們更好做好自我本職的工作，展現(xiàn)自我優(yōu)秀的服務態(tài)度、專業(yè)素質(zhì)，做到貸戶和自我是親如一家人。還有我們要學會時?；卦L客戶。我們的業(yè)務不是放出貸款就完了，而是要收回貸款，那么我們就要堅持和貸戶有良好的聯(lián)系，有著他們的最新收成信息、有著他們的思想動態(tài)，這樣我們就不會被動。如果做好這些工作那么我相信業(yè)務量會直線上升，以后的回收率更是百分之百。
第五、要熟知專業(yè)知識。
1、在領(lǐng)導指導下，明確了工作的程序、方向，提高了工作本事，在具體的工作中構(gòu)成了一個清晰的工作思路。在成為一名信貸員后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，進取圓滿的完成領(lǐng)導分配的各項工作，在余限的時間里，加強學習業(yè)務工作，為下一步工作打好基礎。明確努力方向，提出改善措施。
作為一名信貸員，深地感到肩負重任，自我的一言一行也同時代表了我行的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自我，加強自我的專業(yè)知識和技能。
2、認真、按時、高效率地做好行里所交辦的具體工作。為了工作的順利進行及與各支行之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，進取配合本行其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。要熱愛自我的本職工作，能夠正確認真地對待工作的每個細節(jié)，熱心為農(nóng)民服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位。
總結(jié)了這10多個月來的工作，盡管有了必須的提高，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改善。在以后的日子里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進入一個新水平，為農(nóng)商行的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
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信貸服務工作總結(jié)篇二
我自20xx年月到20xx年1月開始在信貸部學習工作，參與了實踐調(diào)查、材料整理、逾期催收等工作，對信貸部的業(yè)務逐漸熟悉了解，也總結(jié)出一些自己的經(jīng)驗，下面就簡單總結(jié)一下。
信貸員要與與同事們能搞好團結(jié)，服從領(lǐng)導的安排，積極主動的做好其他工作，為全行經(jīng)營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。在做好自己信貸工作之余，還主動分擔分理處其他員工的工作任務，一起動手，共同努力，很好的完成了本網(wǎng)點的工作任務，同時也很好的增進了同事間的友誼。
信貸員要利用工作之余認真學習金融業(yè)務知識，不斷充實自己的工作經(jīng)驗，對于省行下發(fā)的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，使自己的業(yè)務工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等盡快的提高。
信貸員需熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務，把國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠采取積極主動，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導交給各項的工作任務。在平時下鄉(xiāng)的過程中，不拿群眾一針一線，不飲酒，不賭博，努力在廣大農(nóng)民朋友中為我們銀行提升企業(yè)形象。
我都在第一時間進行查收，清完息后又將清息憑證及剩余的錢郵寄回去。
平時下鄉(xiāng)注意多搜集那些農(nóng)戶家里有外出打工人員的收入情況一旦農(nóng)戶家里有大宗收入就及時上門進行攬儲工作取得了效果。
回顧這一段時間的工作，自己感到仍有不少不足之處：
1、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽；
2、業(yè)務素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務知識學的還不夠、不透；
3、雖然本職工作取得良好業(yè)績，但創(chuàng)新意識還是不夠強。
信貸服務工作總結(jié)篇三
尊敬的各位領(lǐng)導、同事，大家下午好：
緊張忙碌的20**年已經(jīng)過去，對于這過去的一年，每個人的心情都是不一樣的，有人滿意，有人遺憾，既有欣慰，也有彷徨。而對我來說，這一年是我工作生涯的一個重要轉(zhuǎn)折，也將會是我未來的一個里程碑。
進入中行參加工作以來，我遵照行里的安排，在基層網(wǎng)點參與了一年的柜面工作。普通柜員的工作是平淡而又忙碌的，從剛開始的不適應到后來的從容，這個過程中并沒有特別驚人的成績，卻讓我在這個過程中懂得了工作的不易以及一個員工所應肩負的責任。
自今年9月以來，我有幸來到分行公司業(yè)務部參加工作，并加入了我們營銷五團隊這個優(yōu)秀的工作團隊。剛來的那段時間，整個人都是興奮而又充滿新奇感的，能夠從事銀行的核心業(yè)務工作無疑是一種幸運。但是我也明白，作為新加入部門的實習員工，我們的主要工作還是學習。于是在最初的這段時間，指導性材料，相關(guān)文件以及過往的業(yè)務檔案就成了我最親密的“戰(zhàn)友”。在各位優(yōu)秀的客戶經(jīng)理的幫助下，我逐漸對銀行的公司業(yè)務有了全新的認識，也理清了我后續(xù)學習的思路，并對將來的工作情況有了進一步的規(guī)劃，那就是踏踏實實，打好基礎，從一點一滴做起，不斷的積累充實自己，做一個優(yōu)秀的員工。
10月初，我按照行里的安排參與了銀行業(yè)協(xié)會組織的“貸款新規(guī)知識競賽”活動。在培訓過程中主要學習了“三個辦法，一個指引”及相關(guān)文件，再結(jié)合之前在部門里的實習工作，使我對貸款業(yè)務的相關(guān)情況有了系統(tǒng)性的認識，之前難以理解的一些操作流程也都得到了合理的解釋。雖然最后競賽取得的成績并不理想，但這對我后續(xù)的實習工作將大有裨益，加深我對于信貸工作的理解。
具備了理論知識就要走向?qū)嶋H操作了，近兩個月內(nèi)，在各位老員工的指導下，我逐漸熟悉了解了公司業(yè)務的相關(guān)產(chǎn)品，掌握了公司信貸業(yè)務的基本操作流程。并實際操作了公司短期貸款、銀行承兌匯票，限額申請、切分、企業(yè)資金流向監(jiān)控、貸后檔案管理等工作。并在近期撰寫了授信總量年審、新增、以及擔保變更等相關(guān)報告，同時在幾位老客戶經(jīng)理的帶領(lǐng)下拜訪客戶，學習營銷及客戶維護。這一切對我來說都是新鮮且充滿挑戰(zhàn)的。我知道，銀行的核心是盈利，而客戶經(jīng)理的首要工作就是營銷。豐富的業(yè)務知識和產(chǎn)品就是我們開展營銷的各種“武器”，面對各種不同行業(yè)的客戶，擁有越多越好的“武器”才能更好的迎合客戶的心理，滿足客戶的需求。而這一切都需要我長時間的虛心學習，并在不斷的實踐中積累經(jīng)驗、完善自己，盡快的成長為一名合格的客戶經(jīng)理，為中國銀行的發(fā)展進獻自己微薄的助力。
現(xiàn)如今，半年的實習期已經(jīng)過去大半，在近4個月的學習工作中，我犯過不少業(yè)務上的錯誤，但讓我非常感謝的是我們這個熱情而又團結(jié)的集體，正是各位領(lǐng)導、同事長期以來耐心的指導和幫助，才讓我盡量擺脫誤區(qū)、糾正錯誤，最終取得進步。在此我表示深深的感謝。雖然取得了一些成績，但我也知道，實踐的不足以及對業(yè)務的'不熟練是我的致命傷，在今后的工作中我依舊不能放松，抓緊一切機會充實拓寬自己的業(yè)務知識，積累更多成功的營銷經(jīng)驗，盡快為這個光榮的集體貢獻自己的力量。
新的一年已經(jīng)開始，我們面對的競爭也將更加激烈，在這樣的時刻我只有更加努力的提高自身的業(yè)務素質(zhì)，才能在這個充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)立足、進步，我將用飽滿的熱情和積極的心態(tài)去面對工作的困難和艱辛。我相信，新的一年，在大家的共同努力下，我們這個偉大的集體一定會取得更加輝煌的成績。
信貸服務工作總結(jié)篇四
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間已至歲末，截止今天在我行工作時間剛滿9個月，在這段時間里有喜也有憂，有成績也有失誤，在我們這個年輕、團結(jié)的大集體里，我學到了很多，感受也很多，我想只有在我們這個特殊的微貸崗位上更能讓我體會到什么是成長，20xx年就要過去了，現(xiàn)在就我這幾個月的工作進行一個總結(jié)，也對明年工作做一個展望。
從對微貸的一無所知到現(xiàn)在能獨立地完成一筆調(diào)查，一步一步的學習、一點一滴的積累，截止今天，我發(fā)放的貸款總額是299萬元，筆數(shù)17筆，營銷客戶74名，無逾期客戶， 雖然這個成績離行領(lǐng)導對我的考核和我對自身的要求還有很大的差距，但我也很欣慰我能從零開始，從最基礎開始，這對我明年的工作將是一個更大的激勵。
我很榮幸我能成為我行第一批微貸客戶經(jīng)理，當然作為第一批肯定也要付出更多的艱辛和努力，3月開始的貴陽培訓就讓我體會到微貸工作的特殊性，它并不是我所傳統(tǒng)的以為銀行工作都在辦公室辦公，相反，微貸客戶經(jīng)理穿梭在城市的大街小巷、高樓萬林中。微貸不僅是一門學問更是一門技術(shù)，嚴密的思維、有效的溝通、敏銳的判斷，系統(tǒng)的把各個數(shù)字和信息用一張調(diào)查表來還原客戶基本情況，在培訓老師的幫助下，我現(xiàn)在基本掌握了微貸技術(shù)，能獨立完成20萬元以內(nèi)的調(diào)查，但是要想掌握這門技術(shù)，成為一個成熟的客戶經(jīng)理，更是需要三、五年時間的磨煉才能在這個工作中收放自如。我們在貴陽通過三個星期的培訓后，4月中旬我們回到廣元，開始展開對廣元市場的調(diào)研工作，我們以客戶問卷調(diào)查的形式，對廣元市區(qū)大街小巷的個體工商戶、小企業(yè)的融資需求、行業(yè)基本情況等做一個大致的了解，為我行微貸產(chǎn)品的推出、市場的推廣奠定了一定的基礎，5月微貸宣傳單頁印制出來后，我們再一次走向市場，不錯過每一個小店、小攤讓我們銀行的微貸產(chǎn)品在最快的時間里出現(xiàn)在廣元的市場上，效果也比較顯著，不斷的有客戶到我行咨詢和辦理貸款申請。6月我們開始正式開展工作，也是我們開始把理論運用到實踐的時候，一開始面對客戶，調(diào)查起來沒有章序、沒有考慮到細節(jié)間的關(guān)聯(lián)性，對各個行業(yè)的特點了解都很表面，對客戶提供的信息判斷也很薄弱，和客戶溝通也很欠缺，在我們培訓老師的耐心指導和幫助下，這些情況現(xiàn)在都有所改善，調(diào)查慢慢開始有適合自己的思緒和方法，信息間的交叉檢驗，對信息的甄別，對貸款風險的把控都有所提高。但是，還有很多知識需要我學習，很多問題需要我解決。
市商貿(mào)協(xié)會成員名單，和一些已貸客戶的下游名單，但這些遠遠不夠，我們還要深度挖掘客戶的資源，按行業(yè)和市場不同，具體的做一個營銷計劃。三是提高自己的工作主動性，腳踏實地，多干少說，在實踐中完善和提高自己，改進自己的工作方法，讓工作效率大大提高。
xx年將又是一個全新的開始，我對自己的貸款總額的目標定為700萬元，在20xx年翻一番的基礎上再增加100萬元，我沒有把目標定太高，因為我知道不管我給自己定的目標是多少，我都會一樣付出努力，我希望能完成自己的目標更能超越自己的目標，在明年能取得一個理想的成績。
信貸服務工作總結(jié)篇五
我自20xx年xx月到20xx年xx月開始在信貸部學習工作，參與了實踐調(diào)查、材料整理、逾期催收等工作，對信貸部的業(yè)務逐漸熟悉了解，也總結(jié)出一些自己的經(jīng)驗，下面就簡單總結(jié)一下。
信貸員要與與同事們能搞好團結(jié)，服從領(lǐng)導的安排，積極主動的做好其他工作，為全行經(jīng)營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。在做好自己信貸工作之余，還主動分擔分理處其他員工的工作任務，一起動手，共同努力，很好的完成了本網(wǎng)點的工作任務，同時也很好的增進了同事間的友誼。
信貸員要利用工作之余認真學習金融業(yè)務知識，不斷充實自己的工作經(jīng)驗，對于省行下發(fā)的.各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，使自己的業(yè)務工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等盡快的提高。
信貸員需熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務，把國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠采取積極主動，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導交給各項的工作任務。在平時下鄉(xiāng)的過程中，不拿群眾一針一線，不飲酒，不賭博，努力在廣大農(nóng)民朋友中為我們銀行提升企業(yè)形象。
我都在第一時間進行查收，清完息后又將清息憑證及剩余的錢郵寄回去。
回顧這一段時間的工作，自己感到仍有不少不足之處：
1、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽；
2、業(yè)務素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務知識學的還不夠、不透；
3、雖然本職工作取得良好業(yè)績，但創(chuàng)新意識還是不夠強。
信貸服務工作總結(jié)篇六
半年來，經(jīng)過信貸部上下一致努力，業(yè)務經(jīng)營取得了令人相對滿意的經(jīng)營業(yè)績。全年累計發(fā)生業(yè)務245筆，累計發(fā)放貸款15714萬元，累計實現(xiàn)貸款利息收入萬元。截至年末貸款余額12431萬元，貸款周轉(zhuǎn)率：400%、截止12月末貸款總筆數(shù)：207、貸款單筆平均額度：60萬元、貸款客戶數(shù)：76戶。20xx年發(fā)放的貸款、到期貸款和利息收回率均為100%，信貸資金實現(xiàn)了良性循環(huán)，經(jīng)營效益較為可觀。
良好的制度管理是一個公司持續(xù)、穩(wěn)定、長久發(fā)展的保障。我公司面對成立時間短、人員結(jié)構(gòu)新、業(yè)務處理水平相對較低的不利局面，始終堅持“兩條腿走路”，發(fā)展業(yè)務的同時不忘各項規(guī)章制度的建設。為確保小額貸款公司健康發(fā)展、業(yè)務規(guī)范運作，在公司成立初期，公司就組織制定了《貸款管理辦法》、《財務管理辦法》、《貸款貸后管理制度》、《貸款五級分類辦法》及《貸款審查委員會工作細則》等規(guī)章制度。這些制度辦法的實施，為信貸部的正常運營、有效管理奠定了基礎，從而保障了各項工作規(guī)范有序進行。
信貸部成立后，我們面對新公司、新人員，缺流程、缺經(jīng)驗的客觀情況，李總要求我們組織全體人員發(fā)揮主觀能動性，加大學習培訓力度，以盡可能短的時間適應工作需要。一是抓好職業(yè)道德培訓，引導相關(guān)人員端正態(tài)度，明確定位，找準方向，盡快進入工作狀態(tài)；二是學習理解公司制定的各項規(guī)章制度，并適用到實際工作中；三是抓好業(yè)務學習。鑒于新進人員缺乏相關(guān)專業(yè)知識及從業(yè)經(jīng)驗，有的放矢的開展了信貸知識、財務知識、法律知識的業(yè)務培訓，促使從業(yè)人員在業(yè)務操作方面盡快適應工作需要。
一年來，公司從領(lǐng)導到員工齊心協(xié)力，利用一切可能的關(guān)系和方式主動營銷，選擇了一批較為理想和相對穩(wěn)定的客戶，為小額貸款公司的后續(xù)和長遠發(fā)展打下了良好基礎。在做好存量資金計劃安排的同時，對即將到期的貸款也按月度實施調(diào)度，進行計劃安排，保證此部分資金占用上的銜接，盡可能降低資金閑置。同時為擴大經(jīng)營資產(chǎn)規(guī)模，爭取經(jīng)營效益的最大化，由中信銀行借款500萬元，和省中小企業(yè)局參股500萬元，保證了經(jīng)營的連續(xù)性。
本著寧缺毋濫的原則做好市場客戶的選擇，這也是保證貸款資金安全的首要條件，對每一筆貸款均落實好有效擔保，為貸款的安全提供第二還款來源保障。同時，我們要求業(yè)務人員在辦理業(yè)務過程中嚴格按規(guī)定程序處理，確保所有手續(xù)合法、齊全、有效。基于以上辦法的嚴格執(zhí)行和落實，信貸部自20xx年度以來辦理的所有業(yè)務均未產(chǎn)生不良，也沒有發(fā)生拖欠利息的現(xiàn)象，保證了經(jīng)營資金良好循環(huán)。
成績和收獲
1、按計劃完成本年度信貸發(fā)放業(yè)務指標
2、加強風險控制，規(guī)范信貸業(yè)務操作
3、嚴格授信審查制度，有效防范信貸風險。
4、認真落實貸后管理要求，切實做好貸后檢查工作。
5、加強業(yè)務人員職業(yè)素養(yǎng)培訓，提升業(yè)務團隊整體職業(yè)技能
不足和改進措施
1、出現(xiàn)部分客戶嚴重逾期，需進一步加強對在庫客戶的管理，摸清客戶的真實負債及償還能力。
2、業(yè)務模式創(chuàng)新較少，需按公司要求拓展“小額分散”業(yè)務
3、制度建設滯后，制度執(zhí)行力度不夠，需全面加強制度建設。
4、同行交流較少，需進一步加強對金融行業(yè)、同行的了解，加強學習
20xx年工作計劃重點
1、明確信貸投放的重點，著力優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)
3、持續(xù)強化優(yōu)質(zhì)客戶的培育和服務，重點圍繞產(chǎn)業(yè)鏈、優(yōu)質(zhì)企業(yè)，培育一批低風險、高穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)核心客戶群體，夯實業(yè)務發(fā)展的根基。
4、做好貸后管理工作，控制貸款逾期率
5、抓好隊伍建設，提高信貸整體素質(zhì)，加強信貸客戶經(jīng)理的人員培訓，強化提升業(yè)務人員的綜合素質(zhì)。加強對外交流學習合作，提供業(yè)務人員的職業(yè)素養(yǎng)。
信貸服務工作總結(jié)篇七
20xx年，把落實婦女小額擔保貸款政策、促進婦女創(chuàng)業(yè)致富，作為新形勢下服務婦女創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的一項“民心工程”來抓。不斷健全完善了工作運行機制，簡化、規(guī)范了運作程序，推動了婦女小額擔保貸款業(yè)務的有序開展。
一是由牽頭，組織參加市婦聯(lián)系統(tǒng)組織的.婦女小額擔保貸款工作動員會議，邀請信用聯(lián)社業(yè)務人員專門對婦女小額擔保貸款業(yè)務知識、工作流程、操作辦法進行了相關(guān)培訓。二是充分發(fā)揮街道、村（社區(qū)）婦聯(lián)干部的人力資源優(yōu)勢，通過召開各種會議、廣泛深入地宣傳婦女小額擔保貸款政策，讓廣大婦女干部及時、準確掌握政策和操作流程。
采取會議、印制材料、公眾號宣傳等多種方式宣傳婦女創(chuàng)業(yè)小額擔保財政貼息貸款的意義、貸款的對象條件、申報程序、貸款額度、操作流程等，讓更多的婦女了解婦女小額貸款政策和創(chuàng)業(yè)就業(yè)方面相關(guān)知識。
針對在婦女小額擔保貸款工作中出現(xiàn)的貸款辦理程序多、反擔保門檻高、財政擔保資金籌措難等具體問題，及時組織相關(guān)部門進行協(xié)調(diào)進一步細化了工作措施。一方面，對貸款操作程序進行了簡化，先由農(nóng)信社和街道（鎮(zhèn)）對符合貸款條件的對象進行實地考察初審后，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)將材料報送縣婦聯(lián)審查。另一方面，推行“一站式”服務、即由干部全程跟蹤服務，并對貸款婦女進行技術(shù)、技能培訓，為婦女創(chuàng)業(yè)提供指導和幫助。
信貸服務工作總結(jié)篇八
我叫xxxx，男，月出生，大專文化，中共黨員，19年12月在信用社參加工作，歷任信貸員、記賬員、座班主任兼會計，199x年在信用社任信貸員、200x年任信用社座班主任兼會計，xx年任信用社主任至今。
自從參加信用社工作以來，平時注意自己的政治素質(zhì)培養(yǎng)，團結(jié)同志，待人誠懇，于光榮的加入了中國共產(chǎn)黨。我認真學習國家的金融方針政策、法律法規(guī)和信用社的各項規(guī)章制度，積極思考，努力鉆研，不斷進取，于1995年參加了xx農(nóng)業(yè)銀行學校金融專業(yè)的學習，19經(jīng)市體改辦批準以優(yōu)異的成績被推薦參加xx省廣播電視大學金融專業(yè)的學習，xx年參加xx廣播電視大學金融專業(yè)本科班的學習(現(xiàn)在讀)經(jīng)過系統(tǒng)理論知識學習，已具有一定的政策理論水平。1993年至xx年以來，屢次被縣農(nóng)行、縣聯(lián)社評為綜合先進個人及單項先進個人，受到表彰獎勵。
參加信用社工作以來，對自己高標準、嚴要求，堅持苦練基本功。始終不忘充實自己，業(yè)務技術(shù)知識在短期內(nèi)達到上級要求。特別是擔任會計工作后，堅持學中干，干中學，立足本職，勤于鉆研，不斷豐富自我，完善自我，提高自我，能夠在短時間內(nèi)熟練掌握財務會計知識，在日常門柜、會計決算、帳務改革等工作中，嚴格按照有關(guān)會計制度和上級文件精神進行操作，按業(yè)務操作規(guī)程辦理好每筆業(yè)務，能夠嚴格審查傳票，正確提取各項費用;結(jié)息日做好結(jié)息入帳等工作。能夠及時核對內(nèi)外帳務，能及時、準確地完成各種會計報表的編制。嚴格按規(guī)定管理好重要空白憑證，按照重要空白憑證的領(lǐng)用手續(xù)，做好重要空白憑證的領(lǐng)用登記和出、入庫。每天堅持帳實檢查，確保憑證的使用、銷號有序、規(guī)范，避免出現(xiàn)遺失。妥善保管好各種印章、對系統(tǒng)打印的流水查詢做到當天勾對，堅持帳務上的不定期自查，做好大額現(xiàn)金收支備案工作。交替班時做到手續(xù)完整，責任分明，做到防范他人和自我約束。未出現(xiàn)過責任性差錯和案件，圓滿完成了領(lǐng)導分配的各項工作任務。不論是營業(yè)時間還是非營業(yè)時間都能提高警惕，牢記防暴預案，時刻繃緊“安全”這根弦，確保人身和信用社的資金安全。
在擔任信貸員期間，我堅持下鄉(xiāng)深入農(nóng)戶，及時掌握各戶生產(chǎn)生活的資金需求，適時發(fā)放小額信用貸款。在農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整中，及時向社主任匯報發(fā)放聯(lián)保貸款的建議，經(jīng)考察向xxx投放聯(lián)保貸款30余萬元，當年每戶增收過萬元，取得了支持農(nóng)民致福和我社業(yè)務發(fā)展的雙贏。合理安排公休和工作的關(guān)系，時刻以工作任務為中心，明確階段目標，不達目的不罷休，月月季季按時完成任務。今年擔任xx社主任以來，面對該社資產(chǎn)質(zhì)量低下、存貸占比嚴重超標、職工隊伍人心渙散、環(huán)境衛(wèi)生不整等突出問題。以整頓勞動紀律為突破口，整章建制嚴格內(nèi)部管理，堅持集體學習和黨員活動日學習，強化考核機制。解決員工生活問題，不斷豐富業(yè)余文化生活，員工隊伍精神面貌煥然一新，業(yè)務經(jīng)營邁入良性軌道。
不斷發(fā)揚“愛社如愛家”、“社興我榮、社衰我恥”的主人翁意識，工作中嚴把腳踏實地，誠實待人，“心誠則路正，路正則事業(yè)成”的準則。今后的工作，我將發(fā)揚成績，改正缺點，立足本職為農(nóng)村合作金融事業(yè)的發(fā)展奉獻出自己的一份光和熱。
信貸服務工作總結(jié)篇九
前三季度，在市行黨委的正確領(lǐng)導下，在各部室的大力支持配合下，我部認真落實省行、市行工作會議安排和部署，以科學發(fā)展觀為指導，以提高風險控制能力、加快經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型為目標，搶抓機遇，狠抓各項措施落實，緊緊圍繞防范和化解各類風險這一主線，積極轉(zhuǎn)變觀念，強化和樹立風險意識，主動開展工作，積極發(fā)揮全行風險管理的"總規(guī)劃、總協(xié)調(diào)、總計量、總閘門"作用，較好地完成了上半年的各項工作任務，推動了全行信貸業(yè)務的健康持續(xù)發(fā)展。現(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：
一、全行信貸業(yè)務基本情況。
(一)各項貸款穩(wěn)步增長。
截止9月末，全行人民幣各項貸款余額為192.92億元，較年初增加19.95億元,增幅11.53%，從五級分類來看，正常類貸款余額189.66億元，占全部貸款的98.32%，關(guān)注類貸款余額2.44億元，占全部貸款的1.26%，不良貸款余額0.8077億元，占全部貸款的0.42%，其中的77.42%為次級類貸款。
(二)主要業(yè)務指標完成情況。
1、到期貸款收回率實現(xiàn)控制計劃。截止9月末，我行到期貸款收回率達99.87%，高于目標計劃1.37個百分點。超額完成控制計劃。
2、低效信貸客戶退出任務完成全年任務的110%，超額完成全年任務。截止9月末,全行實際完成退出5戶，金額3300萬元，完成全年核定退出計劃的110%。
3、銀行承兌匯票余額控制在省行計劃內(nèi)。根據(jù)省行《關(guān)于進一步加強銀行承兌匯票管理的通知》要求，我部切實加強了銀行承兌匯票管理，截止9月末，全行銀行承兌匯票余額44.32億元，較年初增加8.41億元，控制在全年計劃(45億元)以內(nèi)。
4、不良貸款下降幅度較大，超額完成全年計劃。截止9月末，我行不良貸款8077萬元，較年初下降55216萬元，超額完成全年不良貸款控制計劃(63293萬元)。
二、以來，我部以上級行信貸業(yè)務全流程管理為指導，深化信貸審批體制改革，狠抓新辦法新制度落實，加強授信執(zhí)行工作管理，全行信貸業(yè)務的精細化管理水平取得新進展。
(一)深入推動信貸結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整，促進信貸業(yè)務健康有效發(fā)展。
前三季度，我們嚴格落實國家宏觀調(diào)控政策和全行風險管理要求，從客戶準入、授權(quán)授信及低效客戶退出等方面，進一步加大了對信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整工作的指導和管理，全行有效信貸投放快速增加，信貸客戶結(jié)構(gòu)持續(xù)向好。
1、堅持"有進有退、有保有壓"的信貸政策，認真落實客戶名單制管理。一是加強行業(yè)信貸政策指導。年初，為適應宏觀經(jīng)濟形勢變化需要，把握信貸投向大局，切實從行業(yè)信貸政策上防止各行盲目營銷，提高行業(yè)系統(tǒng)性風險的管控能力，我們根據(jù)總行下發(fā)的行業(yè)信貸政策，結(jié)合我市各行業(yè)發(fā)展狀況及客戶特點，在深入調(diào)查研究的基礎上，明確了進與退、保與壓的具體界限，提高了行業(yè)政策管理的可操作性，有效控制了宏觀經(jīng)濟波動形勢下部分行業(yè)的信貸風險。二是深入實施法人客戶名單制管理。根據(jù)總行下發(fā)的電網(wǎng)、火電等行業(yè)客戶分類標準和客戶分類名單，我們對已確定分類結(jié)果的，有針對性的制定差異化管理策略，加大對優(yōu)質(zhì)客戶的支持和維護力度，同時，加大低效客戶退出工作，保證退出質(zhì)量，全面加快全行法人客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐。首先加大信貸對經(jīng)濟社會薄弱環(huán)節(jié)、就業(yè)、節(jié)能環(huán)保、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移等方面的支持，保證重點建設項目貸款需要，嚴格控制高耗能、高排放行業(yè)和產(chǎn)能過剩行業(yè)中不符合國家節(jié)能減排要求的企業(yè)新增貸款;其次加快退出落后產(chǎn)能客戶和項目占用信用，按照工信部和省政府公布的淘汰落后產(chǎn)能目標任務和企業(yè)名單，深入排查、摸清底數(shù)，及時采取措施、防范化解風險。
2、嚴格客戶準入，進一步加強法人客戶評級授信管理。一是認真做好年度信用等級評定工作。4月份，根據(jù)省行《關(guān)于做好信用等級評定工作的通知》的有關(guān)精神，我們對全行客戶信用等級評定工作進行了部署，首先進一步明確了評審程序和調(diào)查內(nèi)容，對全行評級資料從行業(yè)政策、環(huán)評政策、財務狀況、資料上傳等方面進行了集中審查，保證了評審質(zhì)量和效率;其次對于省行集中評審發(fā)現(xiàn)的問題，我不安排專人進行組織反饋工作，第一時間將初審問題發(fā)到各經(jīng)營單位，指導各單位有針對性地做好補充反饋工作。今年，經(jīng)我行集中審查，共審查評級材料331份，上報省行審批通過aaa級客戶80家，aa+級客戶116家，aa級客戶122家，有效地優(yōu)化了客戶結(jié)構(gòu)，為降低經(jīng)營風險、提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量奠定了堅實的基礎。二是科學調(diào)整授信管理策略。在嚴格授信額度核定管理的同時，積極推行了整體授信項下用信業(yè)務品種的組合管理，根據(jù)風險大小和風險控制難易程度，明確了客戶授信的不同業(yè)務品種組合方案要求，積極引導了業(yè)務品種結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，降低了信貸風險。
3、強化風險前瞻性意識，繼續(xù)做好潛在風險客戶退出工作。今年的宏觀經(jīng)濟形勢與去年相比有了顯著變化，國務院、省政府都陸續(xù)下發(fā)文件嚴格控制對高耗能、高排放行業(yè)和產(chǎn)能過剩行業(yè)不符合國家節(jié)能減排要求的企業(yè)新增貸款，為有效控制信貸客戶潛在風險，今年我們繼續(xù)通過直接鎖定客戶、直接監(jiān)測、直接考核的方式，進一步加大了退出工作的管理力度。年初，在總結(jié)近年低效客戶退出經(jīng)驗的基礎上，經(jīng)過與各支行溝通，最終鎖定低效客戶5家，下達退出計劃3000萬元。同時，通過逐戶查詢、監(jiān)測通報、檢查考核等措施，及時掌握各行退出情況，推動了全行低效客戶退出工作順利進行。目前鎖定的低效客戶已經(jīng)全部退出，金額3300萬元，完成全年核定退出計劃的110%。
(二)順利完成c3上線，確保c3平穩(wěn)運行。
總行將山東省分行作為信貸管理系統(tǒng)三期上線的唯一試點行，于1月15日切換運行，為確保c3成功上線運行，省行制訂下發(fā)了《山東省分行信貸管理系統(tǒng)項目群投產(chǎn)業(yè)務操作方案》，并于1月5日召開信貸管理系統(tǒng)三期成功上線動員會。為配合省行做好c3系統(tǒng)成功切換平穩(wěn)運行工作，我部做了大量的卓有成效的工作。一是加強組織領(lǐng)導，確保各項工作落實到位。我部高度重視c3上線工作，嚴格按照上級行的各項工作要求，明確了各時間節(jié)點、各階段、各環(huán)節(jié)、各部門工作任務、統(tǒng)一了工作方法和步驟，明晰了工作流程和職責分工，把每一項工作、每一個工作步驟細化到每一個時間點、落實到每個責任人，確保各項工作落到實處。二是安排專人溝通聯(lián)系，及時匯總問題反饋信息。為了把c3上線工作中遇到的問題及時匯總反饋到上級行，我部安排專人24小時保持通訊暢通，及時匯集各支行及客戶部門反饋的信息和問題，并在第一時間向上級行反映，以便及時得到解決，確保c3運行平穩(wěn)。三是認真組織信貸人員培訓。為了c3平穩(wěn)運行，上級行通過視頻或現(xiàn)場方式多次組織c3操作人員培訓，我部派c3操作人員參加上級行組織的每一期次的培訓，并通過notes、操作提示、再培訓等方式進行向下傳達，確保操作人員熟練掌握操作方法。四是協(xié)助總行c3項目組完成系統(tǒng)運行調(diào)研工作。為了充分了解和掌握c3運行情況以及信貸操作人員在工作中遇到的問題，今年上半年，總行c3項目組多次到我行進行現(xiàn)場調(diào)研工作，我部均按照調(diào)研組的要求做好前期準備工作，組織支行客戶部門準備好需要維護錄入系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)資料，并派專人全程陪同總行調(diào)研組人員進行現(xiàn)場操作和調(diào)研工作。
(三)授信執(zhí)行工作落實到位。
加強授信執(zhí)行管理是推進信貸業(yè)務經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型及精細化管理的必然要求，今年以來，我部緊緊圍繞"一個規(guī)劃四個辦法"開展授信執(zhí)行工作。一是認真組織信貸人員參加"一個規(guī)劃四個辦法"業(yè)務培訓。精心組織市行和支行全體信貸業(yè)務人員參加省行舉辦的"一個規(guī)劃四個辦法"視頻培訓班，并組織本部門和前臺部門5人組到視頻會現(xiàn)場參加培訓，為下一步扎實開展信貸業(yè)務授信執(zhí)行工作奠定良好基礎。二是精心組織召開貸后管理例會。6月24日，組織召開貸后管理例會，對西王集團有限公司、山東濱化集團股份有限公司的貸后管理定期分析報告進行了集中審議，查找風險點、議定工作措施、落實措施執(zhí)行責任人。貸后管理例會的成功召開，為客戶經(jīng)理在以后的貸后管理中指明了工作重點，有效提高我行的貸后管理水平。
(四)強化信貸風險管理，提升信貸基礎管理水平。
1、規(guī)范審查行為，進一步提高審查質(zhì)量和效率。我部盡職履行審查職責。今年以來，按照《中國農(nóng)業(yè)銀行-年信貸發(fā)展綱要》工作要求，圍繞國家"轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)"的宏觀政策導向，省行擴大了進一步擴大了對二級分行的信貸授權(quán)，全體審查人員在業(yè)務量增加的同時始終把"風險可控、效率優(yōu)先"作為工作準則，較好地履行了崗位職責。同時，審查人員牢固樹立服務宗旨，為經(jīng)營行搞好服務，營造后臺為前臺服務、為全行服務的意識，做到把握重點、審查盡職、風險可控、優(yōu)質(zhì)高效，有力地促進了信貸業(yè)務高效、快速發(fā)展。
2、強化到期貸款的監(jiān)測、管理，不斷提高貸款到期收回率。到期貸款能否按期收回是評價各行信貸管理水平的重要指標，是各行信貸資產(chǎn)質(zhì)量好壞的重要體現(xiàn)。近年來，各級行高度重視貸款到期收回工作，將貸款到期收回率作為一項重要指標納入績效考核范圍內(nèi)。為此，我們加強了對到期貸款的監(jiān)測、預警和催收。一是及時發(fā)布貸款到期提示，風險經(jīng)理督促經(jīng)營行提前做好到期貸款的催收工作，盡可能提高到期貸款收回率。二是及時發(fā)布預警信息，提醒經(jīng)營行對收回難度大、經(jīng)營惡化的貸款客戶及早做好清收或資產(chǎn)保全工作。三是加強對各行貸款到期收回率的監(jiān)測。按季對全行到期貸款收回情況進行監(jiān)測分析并進行通報。通過對各支行貸款到期收回率情況進行深入比較分析，揭示了全行貸款到期收回方面存在的問題，從而提出了加強貸款到期管理和展期條件等方面的針對性措施，促使全行貸款到期收回質(zhì)量不斷提高。
三、加快風險經(jīng)理制度改革、提高操作風險管理水平、加強信貸資產(chǎn)風險分類，全行的全面風險管理工作再上新臺階。
(一)風險經(jīng)理認真履行崗位職責，發(fā)揮信貸監(jiān)管作用。
一是我部風險經(jīng)理按月對被派駐行月度內(nèi)信貸業(yè)務整體運行狀況和貸款收回情況進行在線監(jiān)測，剖析到期貸款收回工作中存在的不足，提出整改意見或建議，發(fā)送被派駐行行長、分管行長和客戶部門;按季對客戶部門信貸業(yè)務和客戶經(jīng)理貸后管理盡職履行情況進行現(xiàn)場檢查，較好地發(fā)揮了風險管控第一道防線的作用。二是建立風險經(jīng)理例會制度。定期召開風險經(jīng)理例會，由風險經(jīng)理向例會匯報工作開展情況，利用風險經(jīng)理例會對風險經(jīng)理進行業(yè)務培訓和工作指導，同時，為風險經(jīng)理提供一個相互交流經(jīng)驗信息的一個平臺，進一步加強對風險經(jīng)理管理工作。
(二)成功組織了兩次專項風險評估工作。
為了貫徹全面風險管理工作精神，上半年，在上級行指導和市行的大力支持下，成功完成了銀行卡及電子渠道和信息技術(shù)專項風險評估工作，一是成功完成銀行卡及電子渠道專項風險評估工作。我部作為銀行卡及電子渠道專項風險評估工作的牽頭部門，與電子銀行部和其他相關(guān)部門通力合作，通過問卷調(diào)查、會議訪談和現(xiàn)場檢查等形式，查找風險點、發(fā)現(xiàn)風險隱患，并針對性地制定風險防范措施，最終形成了銀行卡及電子渠道專項風險評估報告。銀行卡及電子渠道專項風險評估工作的成功開展，有效地提高了我行的銀行卡及電子渠道風險防范能力，為我行銀行卡及電子渠道業(yè)務的健康發(fā)展奠定了良好的基礎。二是成功完成信息技術(shù)專項風險評估工作。信息技術(shù)專項風險評估工作由我部牽頭，和信息技術(shù)部合作完成。信息技術(shù)工作專業(yè)性強、影響面廣、是我行各項業(yè)務發(fā)展的基礎性工作，本次風險評估對象涵蓋了機房、網(wǎng)絡及各種前置系統(tǒng)，評估內(nèi)容非常全面，包括信息科技治理架構(gòu)、信息安全管理、系統(tǒng)開發(fā)測試、系統(tǒng)運行管理、應急管理、數(shù)據(jù)備份和災難恢復等信息科技風險管理情況;運行的重要信息系統(tǒng)、前置系統(tǒng)的安全狀況;機房、網(wǎng)絡通信、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等基礎設施的安全狀況等。本次風險評估工作的成功實施，對于提高我行的信息技術(shù)管理水平、信息系統(tǒng)應急管理能力以及信息技術(shù)基礎設施的維護能力具有很好的促進作用。
(三)完成操作風險管理信息系統(tǒng)上線工作，強化操作風險管理。
2月，新的操作風險管理信息系統(tǒng)成功上線，由于操作風險直接影響我行的風險資本的計量工作，我部高度重視操作風險管理信息系統(tǒng)運行維護工作，一是加強風險管理信息系統(tǒng)工作培訓。今年2月，我部組織市行和支行全體操作風險管理信息系統(tǒng)業(yè)務人員參加省行舉辦的視頻培訓班，并組織人員參加現(xiàn)場培訓和業(yè)務操作指導，使業(yè)務操作人員充分認識到推廣操作風險管理信息系統(tǒng)的重要意義，具備熟練應用操作風險系統(tǒng)系統(tǒng)開展工作的能力。二是及時錄入操作風險事件和事項。我部安排專人管理操作風險信息系統(tǒng)，對于我行發(fā)生的操作風險事件和事項，及時通知并協(xié)助事發(fā)單位做好錄入上報工作。三是做好系統(tǒng)的其他維護工作。我部按照系統(tǒng)維護的要求，按月維護關(guān)鍵風險指標和當前數(shù)據(jù)，按季做好操作風險分析報告工作，并指導支行和市行各部門做好系統(tǒng)的月度季度數(shù)據(jù)錄入維護工作。
(四)加強十二級分類管理，提高資產(chǎn)質(zhì)量管理水平。
信貸資產(chǎn)風險分類是風險管理的基礎性工作，今年上半年，我部繼續(xù)加強信貸資產(chǎn)十二級分類管理工作，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量管理水平。一是加強風險經(jīng)理培訓工作，增強風險經(jīng)理對資產(chǎn)風險分類的監(jiān)控能力。對風險經(jīng)理加強業(yè)務培訓，使其掌握十二級分類的核心定義和要求，指導風險經(jīng)理在對十二級分類審核時，不要過渡依賴十二級分類系統(tǒng)，要嚴格按照信貸資產(chǎn)風險分類的核心定義進行信貸資產(chǎn)風險分類。二是組織引導支行做好風險分類自查工作。對信貸資產(chǎn)的十二級分類是動態(tài)和變化的，二季度，我部組織支行做好風險分類工作自查，指導支行根據(jù)債項主體和第二還款來源的變化情況，及時調(diào)整客戶的信貸資產(chǎn)十二級分類等級，使分類結(jié)果正確反映信貸資產(chǎn)風險狀況。為我行的信貸資產(chǎn)方案制定、減值準備計提、經(jīng)營績效考核等提供正確的依據(jù)。三是配合銀監(jiān)局做好信貸資產(chǎn)風險分類偏離度檢查工作。二季度，濱州市銀監(jiān)局對我行進行了信貸資產(chǎn)分類偏離度抽查工作，我部全力配合銀監(jiān)局對我行的信貸資產(chǎn)風險分類檢查工作，把銀監(jiān)局貸款偏離度檢查作為對我行信貸資產(chǎn)風險分類工作質(zhì)量高低的一次重要檢驗。
(五)加強信貸基礎管理工作，提高風險管理和內(nèi)部控制質(zhì)量。
1、進一步加強對系統(tǒng)工作的指導和管理。積極參與省行、市行、人民銀行、銀監(jiān)局等組織的綜合調(diào)研活動，先后開展了政府融資平臺、"兩高一剩"行業(yè)、紡織行業(yè)、造紙行業(yè)等多項調(diào)研活動，對相關(guān)行工作開展情況進行了督導，同時針對業(yè)務經(jīng)營中存在的突出問題進行了分析研究，并提出了解決建議，為上級行決策提供了依據(jù)。
2、積極配合總行集中審計工作，保證審計工作圓滿完成。為迎接總行的集中審計，我行于自2月8日至3月8日在全市范圍內(nèi)組織開展一次業(yè)務自查自糾活動，我部組織信貸條線各小組對我行信貸業(yè)務進行了一次全面深入的檢查，對信貸業(yè)務中存在的缺陷和漏洞及時糾改。5月初，總行審計組進駐后，我部派專人負責此項工作，對檢查出現(xiàn)的問題，及時溝通解決，保證了總行集中審計工作的圓滿完成。
四、信貸管理工作中存在問題和不足。
我行信貸管理工作雖然做了大量工作，我們也清醒地看到了工作中存在的一些不容忽視的問題：
1、信貸風險防控的有效性需要進一步增強。為了應對國際金融危機對我國經(jīng)濟的負面影響，去年我國金融機構(gòu)進行了創(chuàng)下歷史紀錄的信貸投放量，我行的信貸投放也達到歷史最高水平，今年，金融機構(gòu)投放量雖然有所減少，但也維持在相對高位。信貸資金的大量投放，對我行的信貸風險管理水平提出了嚴峻的挑戰(zhàn)，風險防控的壓力逐步加大。但目前我行信貸風險防控技術(shù)相對落后，風險控制手段比較單一，政策制度執(zhí)行力仍然偏弱，提升信貸風險管理的有效性任重而道遠。
2、授信執(zhí)行環(huán)節(jié)仍然比較薄弱。一直以來，用信和貸后管理是我行信貸管理中的薄弱環(huán)節(jié)，授信執(zhí)行中"重營銷輕維護、重投放輕管理"的現(xiàn)象仍未根本改觀。風險監(jiān)測及檢查表明，我行授信執(zhí)行方面的問題仍然比較多，突出表現(xiàn)在放款審查環(huán)節(jié)落實不到位、合同使用不當、貸后檢查流于形式、押品管理薄弱、檔案管理混亂等。
3、全面風險管理的理念和模式尚未確立，風險管理方式、方法急需創(chuàng)新。目前我行的全面風險管理尚處在起步和探索階段，對于風險識別、計量、監(jiān)控的手段單一，缺少有效的方法、技術(shù)和工具，目前仍處在主要依靠從業(yè)經(jīng)驗來判斷、管控的粗放式風險管理階段。
4、信貸隊伍有待進一步加強。與目前業(yè)務發(fā)展需求情況相比，信貸人員隊伍需進一步加強、壯大，尤其是客戶經(jīng)理需求缺口較大，在信貸人員的選拔、培養(yǎng)、儲備等方面，應進一步加強。
五、下半年工作思路和具體措施。
第四季度，我部將緊緊圍繞"抓執(zhí)行力建設，提升效率質(zhì)量"，認真貫徹國家產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)信貸政策，以調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)為主線，以防范化解信貸風險為重點，通過深化體制改革、完善制度體系、優(yōu)化操作流程、落實風險責任、強化基礎管理，加快信貸退出和風險管理，進一步增強工作的前瞻性、主動性，促進全行信貸及風險管理水平的穩(wěn)步提升。
(一)明確信貸投放重點，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。第四季度我部將按照"分類指導、區(qū)別對待"的原則，明確信貸投向。一是提高抵質(zhì)押貸款比重，降低風險資產(chǎn)。二是加大對創(chuàng)新能力強、產(chǎn)業(yè)前景好、有訂單、有利于帶動就業(yè)的中小企業(yè)和民營企業(yè)的信貸投放;加大對技術(shù)改造、兼并重組、過剩產(chǎn)能向外轉(zhuǎn)移、節(jié)能減排、發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟的信貸支持，在支持重點項目和基礎設施建設的同時，把先進制造業(yè)和現(xiàn)代服務業(yè)納入信貸扶持的重點。加強對新材料、新醫(yī)藥、新信息個新興產(chǎn)業(yè)的信貸支持力度。三是積極研究、制定和落實有利于擴大消費的信貸政策措施，有針對性地培育和鞏固消費信貸增長點，增加對消費貸款的投放。四是繼續(xù)限制對"兩高"行業(yè)和產(chǎn)能過剩行業(yè)劣質(zhì)企業(yè)的貸款。
(二)堅持風險排查工作，實施差異化的信貸管理策略。當前我國經(jīng)濟正處于企穩(wěn)回升的關(guān)鍵時期，經(jīng)濟回升的基礎還不穩(wěn)固，信貸資產(chǎn)質(zhì)量劣變的風險始終存在。我行將客戶普查分類和風險排查工作相結(jié)合，明確戰(zhàn)略合作、支持、維持、壓縮、退出五類客戶在授權(quán)授信管理、業(yè)務流程、擔保管理等環(huán)節(jié)中不同的管理策略，實施對不同級別客戶的差異化管理，增強風險管理的針對性和有效性。
(三)加強授信執(zhí)行，實現(xiàn)信貸業(yè)務全過程精細化管理。一是加強合同管理，糾正信貸經(jīng)營過程中合同亂用、條款亂簽、執(zhí)行不力等違規(guī)行為。二是研究落實放款審核程序，力爭將審批條件、限制性條款等與合同審查結(jié)合起來，嚴格控制提款環(huán)節(jié)風險。三是全面掌握客戶的支付結(jié)算、貸款使用以及貨款歸行等動態(tài)信息，對客戶風險狀況做到心中有數(shù)。四是加強貸后監(jiān)管，定期檢查，密切跟蹤掌握客戶財務狀況，綜合判斷貸款風險程度。五是以貸后管理例會為平臺，加強對重點客戶和潛在風險客戶的關(guān)注管理力度，切實提高我行的風險預警和風險防范能力。
信貸服務工作總結(jié)篇十
2009年，在聯(lián)社業(yè)務科與信用社領(lǐng)導的關(guān)心及全體同志的幫助下，我認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能，積極主動的履行工作職責，較好的完成了本年度的工作任務，在思想覺悟、業(yè)務素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務等方面都有了一定的提高。現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
一、加強學習，努力提高政治與業(yè)務素質(zhì)。一年來，我認真學習鄧小平建設有中國特色社會主義理論，自覺地貫徹執(zhí)行黨和國家制定的路線、方針、政策，努力加強全心全意為人民服務的意識。遵紀守法，忠于職守、實事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。認真學習了江澤民同志的“三個代表”重要思想，并能較好的理解“三個代表”的精神內(nèi)涵，在學習“三個代表”過程中，能及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題，對“三個代表”精神領(lǐng)悟不透的地方及時加強了學習，并予以改正，使我在思想覺悟方面有了進一步的提高。同時，我積極利用工余時間加強對金融理論及業(yè)務知識的學習，不斷充實自己，對聯(lián)社下發(fā)的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，業(yè)務工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。
二、認真履行職責，踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠積極主動，認真遵守各項規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導交給的工作任務。一是嚴格規(guī)章制度，把好信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一道關(guān)口。作為一名基層信用社的信貸員，我[轉(zhuǎn)載自大秘書網(wǎng)-d找文章，到大秘書網(wǎng)]深感自己肩上擔子的分量，稍有疏忽就有可能造成信貸風險。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心。一年來無論是炎熱的夏季，還是寒冷的冬天，我堅持到其他信用社核查，對于多戶貸款者、壘大戶者堅決不予辦理。同時，為了更好的把關(guān)守口，我還積極向有關(guān)單位的同志請教，掌握了真假身份證的辨別能力，只要是假的證件，我一眼就能辨別出來，從而把好了信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一道關(guān)口。二是堅持信貸原則，做好貸款的審查。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持貸款的“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度，對每一筆貸款都一絲不茍地認真審查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營項目的現(xiàn)狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質(zhì)押物的合法有效性；從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設備的實地考察；從資產(chǎn)負債情況的計算、產(chǎn)銷量和利潤的分析到經(jīng)營項目現(xiàn)金凈流量的研究、貸款風險度的測定，直至提出貸與不貸的理由，每一個環(huán)節(jié)我都仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。在貸前審查時，我做到了“三個必須”，即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法原件、貸款人與保證人必須到場核實簽字，并且做到生人熟人一樣對待，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)、合法。
三、是提高工作質(zhì)量，及時準確的做好信貸基礎資料的管理。搞好信貸基礎資料的記載、收集、管理是信貸員重要的工作之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點來完成。我堅持做到了當天帳務當天處理完畢，各項帳務全部核對從不過夜。
信貸服務工作總結(jié)篇十一
20xx年，信貸管理部認真貫徹落實支行20xx年工作會議精神，緊緊圍繞支行各項部署和要求，以機構(gòu)改革為動力，進一步完善激勵機制，明確部門職責，提高執(zhí)行力，加強風險管理，現(xiàn)將上半年工作情況匯報如下：
一、上半年工作整體情況。
（一）信貸管理方面。
1、信貸運行基本情況。20xx年6月末數(shù)據(jù)顯示，我行本外幣貸款余額萬元，較年初增加萬元；銀行承兌匯票客戶1戶，承兌余額萬元；優(yōu)良客戶貸款投放率達100%。
2、按照省分行《關(guān)于做好重點行業(yè)貸款客戶信用風險監(jiān)測與報告的通知》文件要求，對我行所屬的2家總、分行重點監(jiān)測法人客戶，我部督促公司業(yè)務部管戶經(jīng)理對企業(yè)每季度產(chǎn)業(yè)政策、市場變化和生產(chǎn)經(jīng)營情況進行調(diào)查了解，搜集了企業(yè)最新財務報表，分析上報重點行業(yè)貸款客戶信用風險情況報告和監(jiān)測表。
3、信貸經(jīng)營管理、轉(zhuǎn)授權(quán)管理制度執(zhí)行情況良好。我部嚴格執(zhí)行轉(zhuǎn)授權(quán)管理相關(guān)規(guī)定，無超權(quán)限審查、審議貸款，貸款審查和貸審會運作均符合有關(guān)制度要求。在今年內(nèi)外部檢查中，新發(fā)放貸款未發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題。
4、審貸部門分離制度和貸審會制度執(zhí)行情況良好。上半年信貸部對新發(fā)放貸款流程進行了規(guī)范，設立了貸款審查崗位，嚴把審查關(guān)，確保信貸資料完整性和表面規(guī)范性。及時組織召開貸審會，共召開貸審會3次，審議項目3筆，共涉及人民幣金額萬元，萬美元。其中：審議存量續(xù)授信業(yè)務筆，金額萬元；人民幣國內(nèi)履約保函筆，金額萬元；涉外履約保函筆，金額萬美元。均按規(guī)定范圍審議信貸事項，并做好會議記錄、整理會議紀要等日常工作，貸審會資料齊全、完整，審議事項規(guī)范、高效。
5、嚴格審查信貸業(yè)務及借款合同的法律效力。對貸款對象、貸款用途、貸款利率、貸款方式、借款合同進行法律審查，對保證擔保貸款的擔保人是否具備擔保資格和擔保能力、抵（質(zhì)）押貸款的抵（質(zhì)）押率是否符合規(guī)定比例，抵（質(zhì)）押物是否辦理合法有效的登記手續(xù)等進行重點審查，并納入貸后管理檢查。
6、認真做好風險預警工作。按照支行《每日預警實施細則》，切實做到數(shù)據(jù)的每日核對，時時預警，對每個季度的到期貸款，向前臺部門發(fā)出到期貸款通知書，督促客戶經(jīng)理按期收回到期貸款。上半年發(fā)放提示函8份、信貸業(yè)務工作提示函2份。
7、加大貸后管理力度。按要求召開支行貸后管理業(yè)務分析會議，逐戶制定了貸后管理方案。
年退出的客戶名單。
9、根據(jù)省分行的要求，按時完成、上報梳理、提升階段的各項工作和支行各業(yè)務條線基礎管理的工作動態(tài)和自身履職情況。
（二）健全貸后管理例會制度，不斷提高信貸基礎管理。
為進一步強化貸后管理工作，自20xx年總行下發(fā)銀行貸后管理辦法》及20xx年系統(tǒng)正式上線以來，我行領(lǐng)導高度重視，組織前臺客戶經(jīng)理認真學習了《貸后管理辦法》的各項規(guī)定，深刻理解、領(lǐng)會吃透貸后管理列會制度等新內(nèi)容、新要求，真正落實到了信貸經(jīng)營管理的日常工作中，嚴格落實辦法的各項規(guī)定，強化客戶經(jīng)理責任意識，認真規(guī)范了我行貸后管理操作流程，不斷提高信貸基礎質(zhì)量。上半年應·召開2次貸后管理例會，嚴格按要求已組織召開貸后管理例會2次，共審議對公法人客戶戶，審議貸款余額億元；審議個人個人助業(yè)貸款客戶，審議貸款余額億元。審議個人住房按揭貸款客戶戶，審議貸款余額億元。通過例會集中審議：一是檢查監(jiān)督信貸前后臺認真履行貸后管理工作職責，認真落實貸后管理各項規(guī)定，逐步完善客戶分層管理模式的要求，切實提高對重點客戶的管理水平；二是落實客戶經(jīng)理對客戶貸后管理的責任，不論客戶信用額度大小、管理難度大小，加強客戶監(jiān)管、風險分類、擔保人及抵押物的監(jiān)管；三是進一步掌握客戶在一定時期的經(jīng)營狀況、財務分析、發(fā)展前景，我行信貸業(yè)務的風險變化情況、現(xiàn)場檢查和在線監(jiān)控所發(fā)現(xiàn)風險的監(jiān)控情況，對風險客戶的風險預警情況，提高客戶經(jīng)理對風險預警信息的反應速度；四是突出貸后管理的重點，增強管理的針對性，以保證風險控制的有效性，資產(chǎn)質(zhì)量得到提高。
（三）全面做好風險管理，加強信貸在線監(jiān)測力度。
1、加強信貸在線監(jiān)測力度。由客戶經(jīng)理、系統(tǒng)管理員及風險管理人員“雙線”在線實施監(jiān)控，密切關(guān)注客戶信貸重大事項，定期分析客戶的貸后風險狀況，撰寫貸后管理報告，做好分類工作，積極發(fā)揮貸后管理子系統(tǒng)作為貸后管理操作主要工具的功能，有效防范信貸風險。
2.根據(jù)省分行安排，我部對總行集中審計發(fā)現(xiàn)的問題按照進度要求，全面推進整改工作，至6月末，整改率100%，確保整改工作的按期完成。
3、認真履行風險管理委員會辦公室職責，明確了風險經(jīng)理崗位職責，切實發(fā)揮風險、內(nèi)控崗位履職作用，收集各條線風險信息，分析研究，及時召開了風險管理例會，上報我行20xx年一季度全面風險分析報告。
4、及時準確的完成我行法人客戶20xx年一季度風險分類工作，確保分類結(jié)果準確并客觀反映客戶風險狀況。
（四）認真落實黨風廉政建設責任制。
按照支行要求，我部黨員組織學習了規(guī)定篇目，切實加強黨性修養(yǎng)和作風養(yǎng)成，提高廉潔自律和自覺接受監(jiān)督的意識，進一步加強了作風建設。
二、存在問題。
上半年雖然做了一些工作，但也存在一些不容忽視的問題，具體存在以下幾方面問題：
（一）貸后管理方案質(zhì)量不高。
（三）賬戶資金定期檢查臺帳不完善且客戶經(jīng)理現(xiàn)場檢查的進。
度質(zhì)量不高，對企業(yè)雖然建立了監(jiān)測臺帳，但監(jiān)測臺帳維護不及時4戶，不完整1戶；現(xiàn)場檢查頻次應檢查5次，實際檢查3次。
（四）貸后管理例會上對客戶的審議情況未在系統(tǒng)中進行維護。
（五）財務報表應錄入5戶，實際均未錄入。
以上問題的存在，主要原因：一是與上級業(yè)務部門銜接不夠好，導致部分工作存在較大差距，對貸后管理工作的重要性認識不足；二是作為職能部門，前臺貸后管理工作督促落實不夠到位；三是對各項規(guī)章制度理解水平尚欠，尤其是對新業(yè)務的理解不深，導致操作過程中出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)。
信貸服務工作總結(jié)篇十二
歲月總在不經(jīng)意間溜走，轉(zhuǎn)眼間xx年已離我們遠去，xx年已經(jīng)到來，歲月終了，過去的xx年有歡笑，有悲傷，有過失敗，也有過成功。古語有云“溫故而知新”，今天在此給自己做個小小的總結(jié)，總結(jié)昨天，才能過好今天，守望明天。
過去的一年是我辛苦的一年，也是收獲最多的一年。這一年里，我從回到家鄉(xiāng)，這一年我從一個不懂信貸業(yè)務的人成為了一名信貸工作者，我了解了信貸，了解了我的工作。這一份工作教我懂得了什么是團隊，什么是認真，什么是自我與團體，它教會我成長，教會我認識自我，提升自我。在領(lǐng)導和各位同事的幫助下，我漸漸成長，由一名不懂信貸業(yè)務的工作者成長為一名合格的信貸人員，只有自我不斷的學習，加強責任心，才能做好自己的工作，才能更好的成長。
三要“腳勤”，信貸工作性質(zhì)決定了信貸員要有“踏破腳皮”的不怕苦不怕累的精神。
信貸員常常要去到借款人的經(jīng)營場所進行實地調(diào)查，才能解他們的家庭情況，社會影響，經(jīng)營收入，資金投向，信貸需求。
最后一點，也是最重要的一點，信貸員一定要“心正”，首先，信貸員要有一顆“誠心”。要真誠熱愛我們的信用社信貸事業(yè)，品行端正，對人忠誠，維護信用社利益;其次要有一顆“公心”，平等公平的對待客戶，要對客戶一視同仁，不能因為親朋和非故，使用不同的服務標準，降低貸款要求;再次，要有一顆“廉心”，信貸員權(quán)利雖小，卻是貸款的第一個關(guān)口和責任人，要廉潔自律，堅決不能吃，拿，卡，要，要遵守信貸員工作守則，否則，將會給信用社帶來不可估量的損失。心正則身正，身正方能站得穩(wěn)，才能真正成為一名合格且優(yōu)秀的信貸員，才能真正的防止風險，控制風險。這樣才能更好的完成自己的工作，為我社的信貸工作添一塊磚，加一塊瓦。
新的一年里，新的工作，新的高度，也是新的騰飛。26周歲，人已不再年少，有更多的責任，也有更新的自己，總結(jié)，成長在，守望!
信貸服務工作總結(jié)篇一
大學畢業(yè)到此刻已經(jīng)幾年了，畢業(yè)以后我就考取了銀行的工作，來到我們的農(nóng)商行。時間悄然走過，今年我成為了農(nóng)商行的一名客戶經(jīng)理，做信貸工作的日子已經(jīng)有了差不多10個多月，感觸甚多。在剛開始的時候我并不熟悉我的工作，還好我認真努力的工作，進取的熟悉我的工作業(yè)務?，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
首先談談我個人的工作態(tài)度，這份工作是我大學畢業(yè)后的第一份工作，所以我視其如寶。從培訓到工作這段時間里，常常聽到很多人說這份工作太辛苦、太勞累，但出于多這行的熱愛，我也咬牙堅持了下來。有人說工資太低，而我眼光不會那么膚淺，我看到是未來的舞臺而不是此刻的待遇，況且進行后發(fā)現(xiàn)工資待遇也不錯。此刻我真的異常喜歡這份工作，因為在那里我能夠看到實現(xiàn)我人生的價值和夢想。
在工作過程中，我發(fā)現(xiàn)這份工作單單不是放款收款那么簡單而容易，而是要自我所要學習的東西還有很多很多。比如：做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。第一、要學會看人，要學會看企業(yè)狀況。因為我們是做貸款，如果你第一步看錯了，以后收貸款的時候說再多的好話，恐怕都很難到達你預期的效果。收款最怕的就是這種有錢但不愿意還的人，而不是實在沒有錢沒有辦法還的人。
第二、要學會培養(yǎng)客戶、留住客戶，但更要記住“打江山容易守江山難”這句話，我們不僅僅要在原有的基礎上開發(fā)新客戶，但更要要老客戶維護好，老客戶往往會給你有“意外”的驚喜。打下的“江山”我們必須要想到以后如何地守住“江山”。貸戶是人，人是有感情的，當他們成為我們的顧客時，我們要用真誠的心對待他們，在他們有困難的時候我們幫忙他。我們要努力成為他們的“知心朋友”，要是做到這點那么這客戶你是就放心。我們農(nóng)商行就有我們這批人，有像我們這樣走進村村戶戶農(nóng)家服務，將金融便利帶進園區(qū)，處處為客戶著想。第三、要學會管理。我們的客戶多了，如果你沒有很好的管理本事，那么你的問題就來了，問題煩到你心煩、郁悶。首先你得學會合理分配你的時間，這樣你才能更好地工作。雖然你的時間是為貸戶而定，而貸戶是很多，你不可能滿足所有貸戶，那么我們就得學會如何管理好自我的貸戶。還有一個，你必須學會管理賬目，因為我們做的金融業(yè)務涉及是錢的問題，而人們對錢是最嚴肅和認真的。我們不能馬虎、不能大意，我們要認真管理好自我的賬單對貸戶負責、對農(nóng)商行負責、更是要對自我負責。
第四、要學會做人?！耙獙W會做事，先得學會做人”其實這句話是十分有道理。如果你不會做人，那么你就不會做出更好的事情。因為你做事時，首先應對的是人，當你進入一個公司你不能立刻適應你的工作環(huán)境、你的人際關(guān)系，何談做出更好的事。我們首先必須在自我所在的農(nóng)商行跟老員工溝通好，處理好人際關(guān)系，做到天天上班都是懷著愉快的心境、帶著進取向上的精神風貌，做到農(nóng)商行就是我家，到農(nóng)商行就像回到自我溫暖、和諧的家里一樣幸福歡樂。應對顧客時，我們更好做好自我本職的工作，展現(xiàn)自我優(yōu)秀的服務態(tài)度、專業(yè)素質(zhì)，做到貸戶和自我是親如一家人。還有我們要學會時?；卦L客戶。我們的業(yè)務不是放出貸款就完了，而是要收回貸款，那么我們就要堅持和貸戶有良好的聯(lián)系，有著他們的最新收成信息、有著他們的思想動態(tài)，這樣我們就不會被動。如果做好這些工作那么我相信業(yè)務量會直線上升，以后的回收率更是百分之百。
第五、要熟知專業(yè)知識。
1、在領(lǐng)導指導下，明確了工作的程序、方向，提高了工作本事，在具體的工作中構(gòu)成了一個清晰的工作思路。在成為一名信貸員后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，進取圓滿的完成領(lǐng)導分配的各項工作，在余限的時間里，加強學習業(yè)務工作，為下一步工作打好基礎。明確努力方向，提出改善措施。
作為一名信貸員，深地感到肩負重任，自我的一言一行也同時代表了我行的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自我，加強自我的專業(yè)知識和技能。
2、認真、按時、高效率地做好行里所交辦的具體工作。為了工作的順利進行及與各支行之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，進取配合本行其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。要熱愛自我的本職工作，能夠正確認真地對待工作的每個細節(jié)，熱心為農(nóng)民服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位。
總結(jié)了這10多個月來的工作，盡管有了必須的提高，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改善。在以后的日子里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進入一個新水平，為農(nóng)商行的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
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信貸服務工作總結(jié)篇二
我自20xx年月到20xx年1月開始在信貸部學習工作，參與了實踐調(diào)查、材料整理、逾期催收等工作，對信貸部的業(yè)務逐漸熟悉了解，也總結(jié)出一些自己的經(jīng)驗，下面就簡單總結(jié)一下。
信貸員要與與同事們能搞好團結(jié)，服從領(lǐng)導的安排，積極主動的做好其他工作，為全行經(jīng)營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。在做好自己信貸工作之余，還主動分擔分理處其他員工的工作任務，一起動手，共同努力，很好的完成了本網(wǎng)點的工作任務，同時也很好的增進了同事間的友誼。
信貸員要利用工作之余認真學習金融業(yè)務知識，不斷充實自己的工作經(jīng)驗，對于省行下發(fā)的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，使自己的業(yè)務工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等盡快的提高。
信貸員需熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務，把國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠采取積極主動，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導交給各項的工作任務。在平時下鄉(xiāng)的過程中，不拿群眾一針一線，不飲酒，不賭博，努力在廣大農(nóng)民朋友中為我們銀行提升企業(yè)形象。
我都在第一時間進行查收，清完息后又將清息憑證及剩余的錢郵寄回去。
平時下鄉(xiāng)注意多搜集那些農(nóng)戶家里有外出打工人員的收入情況一旦農(nóng)戶家里有大宗收入就及時上門進行攬儲工作取得了效果。
回顧這一段時間的工作，自己感到仍有不少不足之處：
1、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽；
2、業(yè)務素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務知識學的還不夠、不透；
3、雖然本職工作取得良好業(yè)績，但創(chuàng)新意識還是不夠強。
信貸服務工作總結(jié)篇三
尊敬的各位領(lǐng)導、同事，大家下午好：
緊張忙碌的20**年已經(jīng)過去，對于這過去的一年，每個人的心情都是不一樣的，有人滿意，有人遺憾，既有欣慰，也有彷徨。而對我來說，這一年是我工作生涯的一個重要轉(zhuǎn)折，也將會是我未來的一個里程碑。
進入中行參加工作以來，我遵照行里的安排，在基層網(wǎng)點參與了一年的柜面工作。普通柜員的工作是平淡而又忙碌的，從剛開始的不適應到后來的從容，這個過程中并沒有特別驚人的成績，卻讓我在這個過程中懂得了工作的不易以及一個員工所應肩負的責任。
自今年9月以來，我有幸來到分行公司業(yè)務部參加工作，并加入了我們營銷五團隊這個優(yōu)秀的工作團隊。剛來的那段時間，整個人都是興奮而又充滿新奇感的，能夠從事銀行的核心業(yè)務工作無疑是一種幸運。但是我也明白，作為新加入部門的實習員工，我們的主要工作還是學習。于是在最初的這段時間，指導性材料，相關(guān)文件以及過往的業(yè)務檔案就成了我最親密的“戰(zhàn)友”。在各位優(yōu)秀的客戶經(jīng)理的幫助下，我逐漸對銀行的公司業(yè)務有了全新的認識，也理清了我后續(xù)學習的思路，并對將來的工作情況有了進一步的規(guī)劃，那就是踏踏實實，打好基礎，從一點一滴做起，不斷的積累充實自己，做一個優(yōu)秀的員工。
10月初，我按照行里的安排參與了銀行業(yè)協(xié)會組織的“貸款新規(guī)知識競賽”活動。在培訓過程中主要學習了“三個辦法，一個指引”及相關(guān)文件，再結(jié)合之前在部門里的實習工作，使我對貸款業(yè)務的相關(guān)情況有了系統(tǒng)性的認識，之前難以理解的一些操作流程也都得到了合理的解釋。雖然最后競賽取得的成績并不理想，但這對我后續(xù)的實習工作將大有裨益，加深我對于信貸工作的理解。
具備了理論知識就要走向?qū)嶋H操作了，近兩個月內(nèi)，在各位老員工的指導下，我逐漸熟悉了解了公司業(yè)務的相關(guān)產(chǎn)品，掌握了公司信貸業(yè)務的基本操作流程。并實際操作了公司短期貸款、銀行承兌匯票，限額申請、切分、企業(yè)資金流向監(jiān)控、貸后檔案管理等工作。并在近期撰寫了授信總量年審、新增、以及擔保變更等相關(guān)報告，同時在幾位老客戶經(jīng)理的帶領(lǐng)下拜訪客戶，學習營銷及客戶維護。這一切對我來說都是新鮮且充滿挑戰(zhàn)的。我知道，銀行的核心是盈利，而客戶經(jīng)理的首要工作就是營銷。豐富的業(yè)務知識和產(chǎn)品就是我們開展營銷的各種“武器”，面對各種不同行業(yè)的客戶，擁有越多越好的“武器”才能更好的迎合客戶的心理，滿足客戶的需求。而這一切都需要我長時間的虛心學習，并在不斷的實踐中積累經(jīng)驗、完善自己，盡快的成長為一名合格的客戶經(jīng)理，為中國銀行的發(fā)展進獻自己微薄的助力。
現(xiàn)如今，半年的實習期已經(jīng)過去大半，在近4個月的學習工作中，我犯過不少業(yè)務上的錯誤，但讓我非常感謝的是我們這個熱情而又團結(jié)的集體，正是各位領(lǐng)導、同事長期以來耐心的指導和幫助，才讓我盡量擺脫誤區(qū)、糾正錯誤，最終取得進步。在此我表示深深的感謝。雖然取得了一些成績，但我也知道，實踐的不足以及對業(yè)務的'不熟練是我的致命傷，在今后的工作中我依舊不能放松，抓緊一切機會充實拓寬自己的業(yè)務知識，積累更多成功的營銷經(jīng)驗，盡快為這個光榮的集體貢獻自己的力量。
新的一年已經(jīng)開始，我們面對的競爭也將更加激烈，在這樣的時刻我只有更加努力的提高自身的業(yè)務素質(zhì)，才能在這個充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)立足、進步，我將用飽滿的熱情和積極的心態(tài)去面對工作的困難和艱辛。我相信，新的一年，在大家的共同努力下，我們這個偉大的集體一定會取得更加輝煌的成績。
信貸服務工作總結(jié)篇四
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間已至歲末，截止今天在我行工作時間剛滿9個月，在這段時間里有喜也有憂，有成績也有失誤，在我們這個年輕、團結(jié)的大集體里，我學到了很多，感受也很多，我想只有在我們這個特殊的微貸崗位上更能讓我體會到什么是成長，20xx年就要過去了，現(xiàn)在就我這幾個月的工作進行一個總結(jié)，也對明年工作做一個展望。
從對微貸的一無所知到現(xiàn)在能獨立地完成一筆調(diào)查，一步一步的學習、一點一滴的積累，截止今天，我發(fā)放的貸款總額是299萬元，筆數(shù)17筆，營銷客戶74名，無逾期客戶， 雖然這個成績離行領(lǐng)導對我的考核和我對自身的要求還有很大的差距，但我也很欣慰我能從零開始，從最基礎開始，這對我明年的工作將是一個更大的激勵。
我很榮幸我能成為我行第一批微貸客戶經(jīng)理，當然作為第一批肯定也要付出更多的艱辛和努力，3月開始的貴陽培訓就讓我體會到微貸工作的特殊性，它并不是我所傳統(tǒng)的以為銀行工作都在辦公室辦公，相反，微貸客戶經(jīng)理穿梭在城市的大街小巷、高樓萬林中。微貸不僅是一門學問更是一門技術(shù)，嚴密的思維、有效的溝通、敏銳的判斷，系統(tǒng)的把各個數(shù)字和信息用一張調(diào)查表來還原客戶基本情況，在培訓老師的幫助下，我現(xiàn)在基本掌握了微貸技術(shù)，能獨立完成20萬元以內(nèi)的調(diào)查，但是要想掌握這門技術(shù)，成為一個成熟的客戶經(jīng)理，更是需要三、五年時間的磨煉才能在這個工作中收放自如。我們在貴陽通過三個星期的培訓后，4月中旬我們回到廣元，開始展開對廣元市場的調(diào)研工作，我們以客戶問卷調(diào)查的形式，對廣元市區(qū)大街小巷的個體工商戶、小企業(yè)的融資需求、行業(yè)基本情況等做一個大致的了解，為我行微貸產(chǎn)品的推出、市場的推廣奠定了一定的基礎，5月微貸宣傳單頁印制出來后，我們再一次走向市場，不錯過每一個小店、小攤讓我們銀行的微貸產(chǎn)品在最快的時間里出現(xiàn)在廣元的市場上，效果也比較顯著，不斷的有客戶到我行咨詢和辦理貸款申請。6月我們開始正式開展工作，也是我們開始把理論運用到實踐的時候，一開始面對客戶，調(diào)查起來沒有章序、沒有考慮到細節(jié)間的關(guān)聯(lián)性，對各個行業(yè)的特點了解都很表面，對客戶提供的信息判斷也很薄弱，和客戶溝通也很欠缺，在我們培訓老師的耐心指導和幫助下，這些情況現(xiàn)在都有所改善，調(diào)查慢慢開始有適合自己的思緒和方法，信息間的交叉檢驗，對信息的甄別，對貸款風險的把控都有所提高。但是，還有很多知識需要我學習，很多問題需要我解決。
市商貿(mào)協(xié)會成員名單，和一些已貸客戶的下游名單，但這些遠遠不夠，我們還要深度挖掘客戶的資源，按行業(yè)和市場不同，具體的做一個營銷計劃。三是提高自己的工作主動性，腳踏實地，多干少說，在實踐中完善和提高自己，改進自己的工作方法，讓工作效率大大提高。
xx年將又是一個全新的開始，我對自己的貸款總額的目標定為700萬元，在20xx年翻一番的基礎上再增加100萬元，我沒有把目標定太高，因為我知道不管我給自己定的目標是多少，我都會一樣付出努力，我希望能完成自己的目標更能超越自己的目標，在明年能取得一個理想的成績。
信貸服務工作總結(jié)篇五
我自20xx年xx月到20xx年xx月開始在信貸部學習工作，參與了實踐調(diào)查、材料整理、逾期催收等工作，對信貸部的業(yè)務逐漸熟悉了解，也總結(jié)出一些自己的經(jīng)驗，下面就簡單總結(jié)一下。
信貸員要與與同事們能搞好團結(jié)，服從領(lǐng)導的安排，積極主動的做好其他工作，為全行經(jīng)營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。在做好自己信貸工作之余，還主動分擔分理處其他員工的工作任務，一起動手，共同努力，很好的完成了本網(wǎng)點的工作任務，同時也很好的增進了同事間的友誼。
信貸員要利用工作之余認真學習金融業(yè)務知識，不斷充實自己的工作經(jīng)驗，對于省行下發(fā)的.各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，使自己的業(yè)務工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等盡快的提高。
信貸員需熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務，把國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠采取積極主動，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導交給各項的工作任務。在平時下鄉(xiāng)的過程中，不拿群眾一針一線，不飲酒，不賭博，努力在廣大農(nóng)民朋友中為我們銀行提升企業(yè)形象。
我都在第一時間進行查收，清完息后又將清息憑證及剩余的錢郵寄回去。
回顧這一段時間的工作，自己感到仍有不少不足之處：
1、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽；
2、業(yè)務素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務知識學的還不夠、不透；
3、雖然本職工作取得良好業(yè)績，但創(chuàng)新意識還是不夠強。
信貸服務工作總結(jié)篇六
半年來，經(jīng)過信貸部上下一致努力，業(yè)務經(jīng)營取得了令人相對滿意的經(jīng)營業(yè)績。全年累計發(fā)生業(yè)務245筆，累計發(fā)放貸款15714萬元，累計實現(xiàn)貸款利息收入萬元。截至年末貸款余額12431萬元，貸款周轉(zhuǎn)率：400%、截止12月末貸款總筆數(shù)：207、貸款單筆平均額度：60萬元、貸款客戶數(shù)：76戶。20xx年發(fā)放的貸款、到期貸款和利息收回率均為100%，信貸資金實現(xiàn)了良性循環(huán)，經(jīng)營效益較為可觀。
良好的制度管理是一個公司持續(xù)、穩(wěn)定、長久發(fā)展的保障。我公司面對成立時間短、人員結(jié)構(gòu)新、業(yè)務處理水平相對較低的不利局面，始終堅持“兩條腿走路”，發(fā)展業(yè)務的同時不忘各項規(guī)章制度的建設。為確保小額貸款公司健康發(fā)展、業(yè)務規(guī)范運作，在公司成立初期，公司就組織制定了《貸款管理辦法》、《財務管理辦法》、《貸款貸后管理制度》、《貸款五級分類辦法》及《貸款審查委員會工作細則》等規(guī)章制度。這些制度辦法的實施，為信貸部的正常運營、有效管理奠定了基礎，從而保障了各項工作規(guī)范有序進行。
信貸部成立后，我們面對新公司、新人員，缺流程、缺經(jīng)驗的客觀情況，李總要求我們組織全體人員發(fā)揮主觀能動性，加大學習培訓力度，以盡可能短的時間適應工作需要。一是抓好職業(yè)道德培訓，引導相關(guān)人員端正態(tài)度，明確定位，找準方向，盡快進入工作狀態(tài)；二是學習理解公司制定的各項規(guī)章制度，并適用到實際工作中；三是抓好業(yè)務學習。鑒于新進人員缺乏相關(guān)專業(yè)知識及從業(yè)經(jīng)驗，有的放矢的開展了信貸知識、財務知識、法律知識的業(yè)務培訓，促使從業(yè)人員在業(yè)務操作方面盡快適應工作需要。
一年來，公司從領(lǐng)導到員工齊心協(xié)力，利用一切可能的關(guān)系和方式主動營銷，選擇了一批較為理想和相對穩(wěn)定的客戶，為小額貸款公司的后續(xù)和長遠發(fā)展打下了良好基礎。在做好存量資金計劃安排的同時，對即將到期的貸款也按月度實施調(diào)度，進行計劃安排，保證此部分資金占用上的銜接，盡可能降低資金閑置。同時為擴大經(jīng)營資產(chǎn)規(guī)模，爭取經(jīng)營效益的最大化，由中信銀行借款500萬元，和省中小企業(yè)局參股500萬元，保證了經(jīng)營的連續(xù)性。
本著寧缺毋濫的原則做好市場客戶的選擇，這也是保證貸款資金安全的首要條件，對每一筆貸款均落實好有效擔保，為貸款的安全提供第二還款來源保障。同時，我們要求業(yè)務人員在辦理業(yè)務過程中嚴格按規(guī)定程序處理，確保所有手續(xù)合法、齊全、有效。基于以上辦法的嚴格執(zhí)行和落實，信貸部自20xx年度以來辦理的所有業(yè)務均未產(chǎn)生不良，也沒有發(fā)生拖欠利息的現(xiàn)象，保證了經(jīng)營資金良好循環(huán)。
成績和收獲
1、按計劃完成本年度信貸發(fā)放業(yè)務指標
2、加強風險控制，規(guī)范信貸業(yè)務操作
3、嚴格授信審查制度，有效防范信貸風險。
4、認真落實貸后管理要求，切實做好貸后檢查工作。
5、加強業(yè)務人員職業(yè)素養(yǎng)培訓，提升業(yè)務團隊整體職業(yè)技能
不足和改進措施
1、出現(xiàn)部分客戶嚴重逾期，需進一步加強對在庫客戶的管理，摸清客戶的真實負債及償還能力。
2、業(yè)務模式創(chuàng)新較少，需按公司要求拓展“小額分散”業(yè)務
3、制度建設滯后，制度執(zhí)行力度不夠，需全面加強制度建設。
4、同行交流較少，需進一步加強對金融行業(yè)、同行的了解，加強學習
20xx年工作計劃重點
1、明確信貸投放的重點，著力優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)
3、持續(xù)強化優(yōu)質(zhì)客戶的培育和服務，重點圍繞產(chǎn)業(yè)鏈、優(yōu)質(zhì)企業(yè)，培育一批低風險、高穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)核心客戶群體，夯實業(yè)務發(fā)展的根基。
4、做好貸后管理工作，控制貸款逾期率
5、抓好隊伍建設，提高信貸整體素質(zhì)，加強信貸客戶經(jīng)理的人員培訓，強化提升業(yè)務人員的綜合素質(zhì)。加強對外交流學習合作，提供業(yè)務人員的職業(yè)素養(yǎng)。
信貸服務工作總結(jié)篇七
20xx年，把落實婦女小額擔保貸款政策、促進婦女創(chuàng)業(yè)致富，作為新形勢下服務婦女創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的一項“民心工程”來抓。不斷健全完善了工作運行機制，簡化、規(guī)范了運作程序，推動了婦女小額擔保貸款業(yè)務的有序開展。
一是由牽頭，組織參加市婦聯(lián)系統(tǒng)組織的.婦女小額擔保貸款工作動員會議，邀請信用聯(lián)社業(yè)務人員專門對婦女小額擔保貸款業(yè)務知識、工作流程、操作辦法進行了相關(guān)培訓。二是充分發(fā)揮街道、村（社區(qū)）婦聯(lián)干部的人力資源優(yōu)勢，通過召開各種會議、廣泛深入地宣傳婦女小額擔保貸款政策，讓廣大婦女干部及時、準確掌握政策和操作流程。
采取會議、印制材料、公眾號宣傳等多種方式宣傳婦女創(chuàng)業(yè)小額擔保財政貼息貸款的意義、貸款的對象條件、申報程序、貸款額度、操作流程等，讓更多的婦女了解婦女小額貸款政策和創(chuàng)業(yè)就業(yè)方面相關(guān)知識。
針對在婦女小額擔保貸款工作中出現(xiàn)的貸款辦理程序多、反擔保門檻高、財政擔保資金籌措難等具體問題，及時組織相關(guān)部門進行協(xié)調(diào)進一步細化了工作措施。一方面，對貸款操作程序進行了簡化，先由農(nóng)信社和街道（鎮(zhèn)）對符合貸款條件的對象進行實地考察初審后，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)將材料報送縣婦聯(lián)審查。另一方面，推行“一站式”服務、即由干部全程跟蹤服務，并對貸款婦女進行技術(shù)、技能培訓，為婦女創(chuàng)業(yè)提供指導和幫助。
信貸服務工作總結(jié)篇八
我叫xxxx，男，月出生，大專文化，中共黨員，19年12月在信用社參加工作，歷任信貸員、記賬員、座班主任兼會計，199x年在信用社任信貸員、200x年任信用社座班主任兼會計，xx年任信用社主任至今。
自從參加信用社工作以來，平時注意自己的政治素質(zhì)培養(yǎng)，團結(jié)同志，待人誠懇，于光榮的加入了中國共產(chǎn)黨。我認真學習國家的金融方針政策、法律法規(guī)和信用社的各項規(guī)章制度，積極思考，努力鉆研，不斷進取，于1995年參加了xx農(nóng)業(yè)銀行學校金融專業(yè)的學習，19經(jīng)市體改辦批準以優(yōu)異的成績被推薦參加xx省廣播電視大學金融專業(yè)的學習，xx年參加xx廣播電視大學金融專業(yè)本科班的學習(現(xiàn)在讀)經(jīng)過系統(tǒng)理論知識學習，已具有一定的政策理論水平。1993年至xx年以來，屢次被縣農(nóng)行、縣聯(lián)社評為綜合先進個人及單項先進個人，受到表彰獎勵。
參加信用社工作以來，對自己高標準、嚴要求，堅持苦練基本功。始終不忘充實自己，業(yè)務技術(shù)知識在短期內(nèi)達到上級要求。特別是擔任會計工作后，堅持學中干，干中學，立足本職，勤于鉆研，不斷豐富自我，完善自我，提高自我，能夠在短時間內(nèi)熟練掌握財務會計知識，在日常門柜、會計決算、帳務改革等工作中，嚴格按照有關(guān)會計制度和上級文件精神進行操作，按業(yè)務操作規(guī)程辦理好每筆業(yè)務，能夠嚴格審查傳票，正確提取各項費用;結(jié)息日做好結(jié)息入帳等工作。能夠及時核對內(nèi)外帳務，能及時、準確地完成各種會計報表的編制。嚴格按規(guī)定管理好重要空白憑證，按照重要空白憑證的領(lǐng)用手續(xù)，做好重要空白憑證的領(lǐng)用登記和出、入庫。每天堅持帳實檢查，確保憑證的使用、銷號有序、規(guī)范，避免出現(xiàn)遺失。妥善保管好各種印章、對系統(tǒng)打印的流水查詢做到當天勾對，堅持帳務上的不定期自查，做好大額現(xiàn)金收支備案工作。交替班時做到手續(xù)完整，責任分明，做到防范他人和自我約束。未出現(xiàn)過責任性差錯和案件，圓滿完成了領(lǐng)導分配的各項工作任務。不論是營業(yè)時間還是非營業(yè)時間都能提高警惕，牢記防暴預案，時刻繃緊“安全”這根弦，確保人身和信用社的資金安全。
在擔任信貸員期間，我堅持下鄉(xiāng)深入農(nóng)戶，及時掌握各戶生產(chǎn)生活的資金需求，適時發(fā)放小額信用貸款。在農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整中，及時向社主任匯報發(fā)放聯(lián)保貸款的建議，經(jīng)考察向xxx投放聯(lián)保貸款30余萬元，當年每戶增收過萬元，取得了支持農(nóng)民致福和我社業(yè)務發(fā)展的雙贏。合理安排公休和工作的關(guān)系，時刻以工作任務為中心，明確階段目標，不達目的不罷休，月月季季按時完成任務。今年擔任xx社主任以來，面對該社資產(chǎn)質(zhì)量低下、存貸占比嚴重超標、職工隊伍人心渙散、環(huán)境衛(wèi)生不整等突出問題。以整頓勞動紀律為突破口，整章建制嚴格內(nèi)部管理，堅持集體學習和黨員活動日學習，強化考核機制。解決員工生活問題，不斷豐富業(yè)余文化生活，員工隊伍精神面貌煥然一新，業(yè)務經(jīng)營邁入良性軌道。
不斷發(fā)揚“愛社如愛家”、“社興我榮、社衰我恥”的主人翁意識，工作中嚴把腳踏實地，誠實待人，“心誠則路正，路正則事業(yè)成”的準則。今后的工作，我將發(fā)揚成績，改正缺點，立足本職為農(nóng)村合作金融事業(yè)的發(fā)展奉獻出自己的一份光和熱。
信貸服務工作總結(jié)篇九
前三季度，在市行黨委的正確領(lǐng)導下，在各部室的大力支持配合下，我部認真落實省行、市行工作會議安排和部署，以科學發(fā)展觀為指導，以提高風險控制能力、加快經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型為目標，搶抓機遇，狠抓各項措施落實，緊緊圍繞防范和化解各類風險這一主線，積極轉(zhuǎn)變觀念，強化和樹立風險意識，主動開展工作，積極發(fā)揮全行風險管理的"總規(guī)劃、總協(xié)調(diào)、總計量、總閘門"作用，較好地完成了上半年的各項工作任務，推動了全行信貸業(yè)務的健康持續(xù)發(fā)展。現(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：
一、全行信貸業(yè)務基本情況。
(一)各項貸款穩(wěn)步增長。
截止9月末，全行人民幣各項貸款余額為192.92億元，較年初增加19.95億元,增幅11.53%，從五級分類來看，正常類貸款余額189.66億元，占全部貸款的98.32%，關(guān)注類貸款余額2.44億元，占全部貸款的1.26%，不良貸款余額0.8077億元，占全部貸款的0.42%，其中的77.42%為次級類貸款。
(二)主要業(yè)務指標完成情況。
1、到期貸款收回率實現(xiàn)控制計劃。截止9月末，我行到期貸款收回率達99.87%，高于目標計劃1.37個百分點。超額完成控制計劃。
2、低效信貸客戶退出任務完成全年任務的110%，超額完成全年任務。截止9月末,全行實際完成退出5戶，金額3300萬元，完成全年核定退出計劃的110%。
3、銀行承兌匯票余額控制在省行計劃內(nèi)。根據(jù)省行《關(guān)于進一步加強銀行承兌匯票管理的通知》要求，我部切實加強了銀行承兌匯票管理，截止9月末，全行銀行承兌匯票余額44.32億元，較年初增加8.41億元，控制在全年計劃(45億元)以內(nèi)。
4、不良貸款下降幅度較大，超額完成全年計劃。截止9月末，我行不良貸款8077萬元，較年初下降55216萬元，超額完成全年不良貸款控制計劃(63293萬元)。
二、以來，我部以上級行信貸業(yè)務全流程管理為指導，深化信貸審批體制改革，狠抓新辦法新制度落實，加強授信執(zhí)行工作管理，全行信貸業(yè)務的精細化管理水平取得新進展。
(一)深入推動信貸結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整，促進信貸業(yè)務健康有效發(fā)展。
前三季度，我們嚴格落實國家宏觀調(diào)控政策和全行風險管理要求，從客戶準入、授權(quán)授信及低效客戶退出等方面，進一步加大了對信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整工作的指導和管理，全行有效信貸投放快速增加，信貸客戶結(jié)構(gòu)持續(xù)向好。
1、堅持"有進有退、有保有壓"的信貸政策，認真落實客戶名單制管理。一是加強行業(yè)信貸政策指導。年初，為適應宏觀經(jīng)濟形勢變化需要，把握信貸投向大局，切實從行業(yè)信貸政策上防止各行盲目營銷，提高行業(yè)系統(tǒng)性風險的管控能力，我們根據(jù)總行下發(fā)的行業(yè)信貸政策，結(jié)合我市各行業(yè)發(fā)展狀況及客戶特點，在深入調(diào)查研究的基礎上，明確了進與退、保與壓的具體界限，提高了行業(yè)政策管理的可操作性，有效控制了宏觀經(jīng)濟波動形勢下部分行業(yè)的信貸風險。二是深入實施法人客戶名單制管理。根據(jù)總行下發(fā)的電網(wǎng)、火電等行業(yè)客戶分類標準和客戶分類名單，我們對已確定分類結(jié)果的，有針對性的制定差異化管理策略，加大對優(yōu)質(zhì)客戶的支持和維護力度，同時，加大低效客戶退出工作，保證退出質(zhì)量，全面加快全行法人客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐。首先加大信貸對經(jīng)濟社會薄弱環(huán)節(jié)、就業(yè)、節(jié)能環(huán)保、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移等方面的支持，保證重點建設項目貸款需要，嚴格控制高耗能、高排放行業(yè)和產(chǎn)能過剩行業(yè)中不符合國家節(jié)能減排要求的企業(yè)新增貸款;其次加快退出落后產(chǎn)能客戶和項目占用信用，按照工信部和省政府公布的淘汰落后產(chǎn)能目標任務和企業(yè)名單，深入排查、摸清底數(shù)，及時采取措施、防范化解風險。
2、嚴格客戶準入，進一步加強法人客戶評級授信管理。一是認真做好年度信用等級評定工作。4月份，根據(jù)省行《關(guān)于做好信用等級評定工作的通知》的有關(guān)精神，我們對全行客戶信用等級評定工作進行了部署，首先進一步明確了評審程序和調(diào)查內(nèi)容，對全行評級資料從行業(yè)政策、環(huán)評政策、財務狀況、資料上傳等方面進行了集中審查，保證了評審質(zhì)量和效率;其次對于省行集中評審發(fā)現(xiàn)的問題，我不安排專人進行組織反饋工作，第一時間將初審問題發(fā)到各經(jīng)營單位，指導各單位有針對性地做好補充反饋工作。今年，經(jīng)我行集中審查，共審查評級材料331份，上報省行審批通過aaa級客戶80家，aa+級客戶116家，aa級客戶122家，有效地優(yōu)化了客戶結(jié)構(gòu)，為降低經(jīng)營風險、提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量奠定了堅實的基礎。二是科學調(diào)整授信管理策略。在嚴格授信額度核定管理的同時，積極推行了整體授信項下用信業(yè)務品種的組合管理，根據(jù)風險大小和風險控制難易程度，明確了客戶授信的不同業(yè)務品種組合方案要求，積極引導了業(yè)務品種結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，降低了信貸風險。
3、強化風險前瞻性意識，繼續(xù)做好潛在風險客戶退出工作。今年的宏觀經(jīng)濟形勢與去年相比有了顯著變化，國務院、省政府都陸續(xù)下發(fā)文件嚴格控制對高耗能、高排放行業(yè)和產(chǎn)能過剩行業(yè)不符合國家節(jié)能減排要求的企業(yè)新增貸款，為有效控制信貸客戶潛在風險，今年我們繼續(xù)通過直接鎖定客戶、直接監(jiān)測、直接考核的方式，進一步加大了退出工作的管理力度。年初，在總結(jié)近年低效客戶退出經(jīng)驗的基礎上，經(jīng)過與各支行溝通，最終鎖定低效客戶5家，下達退出計劃3000萬元。同時，通過逐戶查詢、監(jiān)測通報、檢查考核等措施，及時掌握各行退出情況，推動了全行低效客戶退出工作順利進行。目前鎖定的低效客戶已經(jīng)全部退出，金額3300萬元，完成全年核定退出計劃的110%。
(二)順利完成c3上線，確保c3平穩(wěn)運行。
總行將山東省分行作為信貸管理系統(tǒng)三期上線的唯一試點行，于1月15日切換運行，為確保c3成功上線運行，省行制訂下發(fā)了《山東省分行信貸管理系統(tǒng)項目群投產(chǎn)業(yè)務操作方案》，并于1月5日召開信貸管理系統(tǒng)三期成功上線動員會。為配合省行做好c3系統(tǒng)成功切換平穩(wěn)運行工作，我部做了大量的卓有成效的工作。一是加強組織領(lǐng)導，確保各項工作落實到位。我部高度重視c3上線工作，嚴格按照上級行的各項工作要求，明確了各時間節(jié)點、各階段、各環(huán)節(jié)、各部門工作任務、統(tǒng)一了工作方法和步驟，明晰了工作流程和職責分工，把每一項工作、每一個工作步驟細化到每一個時間點、落實到每個責任人，確保各項工作落到實處。二是安排專人溝通聯(lián)系，及時匯總問題反饋信息。為了把c3上線工作中遇到的問題及時匯總反饋到上級行，我部安排專人24小時保持通訊暢通，及時匯集各支行及客戶部門反饋的信息和問題，并在第一時間向上級行反映，以便及時得到解決，確保c3運行平穩(wěn)。三是認真組織信貸人員培訓。為了c3平穩(wěn)運行，上級行通過視頻或現(xiàn)場方式多次組織c3操作人員培訓，我部派c3操作人員參加上級行組織的每一期次的培訓，并通過notes、操作提示、再培訓等方式進行向下傳達，確保操作人員熟練掌握操作方法。四是協(xié)助總行c3項目組完成系統(tǒng)運行調(diào)研工作。為了充分了解和掌握c3運行情況以及信貸操作人員在工作中遇到的問題，今年上半年，總行c3項目組多次到我行進行現(xiàn)場調(diào)研工作，我部均按照調(diào)研組的要求做好前期準備工作，組織支行客戶部門準備好需要維護錄入系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)資料，并派專人全程陪同總行調(diào)研組人員進行現(xiàn)場操作和調(diào)研工作。
(三)授信執(zhí)行工作落實到位。
加強授信執(zhí)行管理是推進信貸業(yè)務經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型及精細化管理的必然要求，今年以來，我部緊緊圍繞"一個規(guī)劃四個辦法"開展授信執(zhí)行工作。一是認真組織信貸人員參加"一個規(guī)劃四個辦法"業(yè)務培訓。精心組織市行和支行全體信貸業(yè)務人員參加省行舉辦的"一個規(guī)劃四個辦法"視頻培訓班，并組織本部門和前臺部門5人組到視頻會現(xiàn)場參加培訓，為下一步扎實開展信貸業(yè)務授信執(zhí)行工作奠定良好基礎。二是精心組織召開貸后管理例會。6月24日，組織召開貸后管理例會，對西王集團有限公司、山東濱化集團股份有限公司的貸后管理定期分析報告進行了集中審議，查找風險點、議定工作措施、落實措施執(zhí)行責任人。貸后管理例會的成功召開，為客戶經(jīng)理在以后的貸后管理中指明了工作重點，有效提高我行的貸后管理水平。
(四)強化信貸風險管理，提升信貸基礎管理水平。
1、規(guī)范審查行為，進一步提高審查質(zhì)量和效率。我部盡職履行審查職責。今年以來，按照《中國農(nóng)業(yè)銀行-年信貸發(fā)展綱要》工作要求，圍繞國家"轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)"的宏觀政策導向，省行擴大了進一步擴大了對二級分行的信貸授權(quán)，全體審查人員在業(yè)務量增加的同時始終把"風險可控、效率優(yōu)先"作為工作準則，較好地履行了崗位職責。同時，審查人員牢固樹立服務宗旨，為經(jīng)營行搞好服務，營造后臺為前臺服務、為全行服務的意識，做到把握重點、審查盡職、風險可控、優(yōu)質(zhì)高效，有力地促進了信貸業(yè)務高效、快速發(fā)展。
2、強化到期貸款的監(jiān)測、管理，不斷提高貸款到期收回率。到期貸款能否按期收回是評價各行信貸管理水平的重要指標，是各行信貸資產(chǎn)質(zhì)量好壞的重要體現(xiàn)。近年來，各級行高度重視貸款到期收回工作，將貸款到期收回率作為一項重要指標納入績效考核范圍內(nèi)。為此，我們加強了對到期貸款的監(jiān)測、預警和催收。一是及時發(fā)布貸款到期提示，風險經(jīng)理督促經(jīng)營行提前做好到期貸款的催收工作，盡可能提高到期貸款收回率。二是及時發(fā)布預警信息，提醒經(jīng)營行對收回難度大、經(jīng)營惡化的貸款客戶及早做好清收或資產(chǎn)保全工作。三是加強對各行貸款到期收回率的監(jiān)測。按季對全行到期貸款收回情況進行監(jiān)測分析并進行通報。通過對各支行貸款到期收回率情況進行深入比較分析，揭示了全行貸款到期收回方面存在的問題，從而提出了加強貸款到期管理和展期條件等方面的針對性措施，促使全行貸款到期收回質(zhì)量不斷提高。
三、加快風險經(jīng)理制度改革、提高操作風險管理水平、加強信貸資產(chǎn)風險分類，全行的全面風險管理工作再上新臺階。
(一)風險經(jīng)理認真履行崗位職責，發(fā)揮信貸監(jiān)管作用。
一是我部風險經(jīng)理按月對被派駐行月度內(nèi)信貸業(yè)務整體運行狀況和貸款收回情況進行在線監(jiān)測，剖析到期貸款收回工作中存在的不足，提出整改意見或建議，發(fā)送被派駐行行長、分管行長和客戶部門;按季對客戶部門信貸業(yè)務和客戶經(jīng)理貸后管理盡職履行情況進行現(xiàn)場檢查，較好地發(fā)揮了風險管控第一道防線的作用。二是建立風險經(jīng)理例會制度。定期召開風險經(jīng)理例會，由風險經(jīng)理向例會匯報工作開展情況，利用風險經(jīng)理例會對風險經(jīng)理進行業(yè)務培訓和工作指導，同時，為風險經(jīng)理提供一個相互交流經(jīng)驗信息的一個平臺，進一步加強對風險經(jīng)理管理工作。
(二)成功組織了兩次專項風險評估工作。
為了貫徹全面風險管理工作精神，上半年，在上級行指導和市行的大力支持下，成功完成了銀行卡及電子渠道和信息技術(shù)專項風險評估工作，一是成功完成銀行卡及電子渠道專項風險評估工作。我部作為銀行卡及電子渠道專項風險評估工作的牽頭部門，與電子銀行部和其他相關(guān)部門通力合作，通過問卷調(diào)查、會議訪談和現(xiàn)場檢查等形式，查找風險點、發(fā)現(xiàn)風險隱患，并針對性地制定風險防范措施，最終形成了銀行卡及電子渠道專項風險評估報告。銀行卡及電子渠道專項風險評估工作的成功開展，有效地提高了我行的銀行卡及電子渠道風險防范能力，為我行銀行卡及電子渠道業(yè)務的健康發(fā)展奠定了良好的基礎。二是成功完成信息技術(shù)專項風險評估工作。信息技術(shù)專項風險評估工作由我部牽頭，和信息技術(shù)部合作完成。信息技術(shù)工作專業(yè)性強、影響面廣、是我行各項業(yè)務發(fā)展的基礎性工作，本次風險評估對象涵蓋了機房、網(wǎng)絡及各種前置系統(tǒng)，評估內(nèi)容非常全面，包括信息科技治理架構(gòu)、信息安全管理、系統(tǒng)開發(fā)測試、系統(tǒng)運行管理、應急管理、數(shù)據(jù)備份和災難恢復等信息科技風險管理情況;運行的重要信息系統(tǒng)、前置系統(tǒng)的安全狀況;機房、網(wǎng)絡通信、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等基礎設施的安全狀況等。本次風險評估工作的成功實施，對于提高我行的信息技術(shù)管理水平、信息系統(tǒng)應急管理能力以及信息技術(shù)基礎設施的維護能力具有很好的促進作用。
(三)完成操作風險管理信息系統(tǒng)上線工作，強化操作風險管理。
2月，新的操作風險管理信息系統(tǒng)成功上線，由于操作風險直接影響我行的風險資本的計量工作，我部高度重視操作風險管理信息系統(tǒng)運行維護工作，一是加強風險管理信息系統(tǒng)工作培訓。今年2月，我部組織市行和支行全體操作風險管理信息系統(tǒng)業(yè)務人員參加省行舉辦的視頻培訓班，并組織人員參加現(xiàn)場培訓和業(yè)務操作指導，使業(yè)務操作人員充分認識到推廣操作風險管理信息系統(tǒng)的重要意義，具備熟練應用操作風險系統(tǒng)系統(tǒng)開展工作的能力。二是及時錄入操作風險事件和事項。我部安排專人管理操作風險信息系統(tǒng)，對于我行發(fā)生的操作風險事件和事項，及時通知并協(xié)助事發(fā)單位做好錄入上報工作。三是做好系統(tǒng)的其他維護工作。我部按照系統(tǒng)維護的要求，按月維護關(guān)鍵風險指標和當前數(shù)據(jù)，按季做好操作風險分析報告工作，并指導支行和市行各部門做好系統(tǒng)的月度季度數(shù)據(jù)錄入維護工作。
(四)加強十二級分類管理，提高資產(chǎn)質(zhì)量管理水平。
信貸資產(chǎn)風險分類是風險管理的基礎性工作，今年上半年，我部繼續(xù)加強信貸資產(chǎn)十二級分類管理工作，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量管理水平。一是加強風險經(jīng)理培訓工作，增強風險經(jīng)理對資產(chǎn)風險分類的監(jiān)控能力。對風險經(jīng)理加強業(yè)務培訓，使其掌握十二級分類的核心定義和要求，指導風險經(jīng)理在對十二級分類審核時，不要過渡依賴十二級分類系統(tǒng)，要嚴格按照信貸資產(chǎn)風險分類的核心定義進行信貸資產(chǎn)風險分類。二是組織引導支行做好風險分類自查工作。對信貸資產(chǎn)的十二級分類是動態(tài)和變化的，二季度，我部組織支行做好風險分類工作自查，指導支行根據(jù)債項主體和第二還款來源的變化情況，及時調(diào)整客戶的信貸資產(chǎn)十二級分類等級，使分類結(jié)果正確反映信貸資產(chǎn)風險狀況。為我行的信貸資產(chǎn)方案制定、減值準備計提、經(jīng)營績效考核等提供正確的依據(jù)。三是配合銀監(jiān)局做好信貸資產(chǎn)風險分類偏離度檢查工作。二季度，濱州市銀監(jiān)局對我行進行了信貸資產(chǎn)分類偏離度抽查工作，我部全力配合銀監(jiān)局對我行的信貸資產(chǎn)風險分類檢查工作，把銀監(jiān)局貸款偏離度檢查作為對我行信貸資產(chǎn)風險分類工作質(zhì)量高低的一次重要檢驗。
(五)加強信貸基礎管理工作，提高風險管理和內(nèi)部控制質(zhì)量。
1、進一步加強對系統(tǒng)工作的指導和管理。積極參與省行、市行、人民銀行、銀監(jiān)局等組織的綜合調(diào)研活動，先后開展了政府融資平臺、"兩高一剩"行業(yè)、紡織行業(yè)、造紙行業(yè)等多項調(diào)研活動，對相關(guān)行工作開展情況進行了督導，同時針對業(yè)務經(jīng)營中存在的突出問題進行了分析研究，并提出了解決建議，為上級行決策提供了依據(jù)。
2、積極配合總行集中審計工作，保證審計工作圓滿完成。為迎接總行的集中審計，我行于自2月8日至3月8日在全市范圍內(nèi)組織開展一次業(yè)務自查自糾活動，我部組織信貸條線各小組對我行信貸業(yè)務進行了一次全面深入的檢查，對信貸業(yè)務中存在的缺陷和漏洞及時糾改。5月初，總行審計組進駐后，我部派專人負責此項工作，對檢查出現(xiàn)的問題，及時溝通解決，保證了總行集中審計工作的圓滿完成。
四、信貸管理工作中存在問題和不足。
我行信貸管理工作雖然做了大量工作，我們也清醒地看到了工作中存在的一些不容忽視的問題：
1、信貸風險防控的有效性需要進一步增強。為了應對國際金融危機對我國經(jīng)濟的負面影響，去年我國金融機構(gòu)進行了創(chuàng)下歷史紀錄的信貸投放量，我行的信貸投放也達到歷史最高水平，今年，金融機構(gòu)投放量雖然有所減少，但也維持在相對高位。信貸資金的大量投放，對我行的信貸風險管理水平提出了嚴峻的挑戰(zhàn)，風險防控的壓力逐步加大。但目前我行信貸風險防控技術(shù)相對落后，風險控制手段比較單一，政策制度執(zhí)行力仍然偏弱，提升信貸風險管理的有效性任重而道遠。
2、授信執(zhí)行環(huán)節(jié)仍然比較薄弱。一直以來，用信和貸后管理是我行信貸管理中的薄弱環(huán)節(jié)，授信執(zhí)行中"重營銷輕維護、重投放輕管理"的現(xiàn)象仍未根本改觀。風險監(jiān)測及檢查表明，我行授信執(zhí)行方面的問題仍然比較多，突出表現(xiàn)在放款審查環(huán)節(jié)落實不到位、合同使用不當、貸后檢查流于形式、押品管理薄弱、檔案管理混亂等。
3、全面風險管理的理念和模式尚未確立，風險管理方式、方法急需創(chuàng)新。目前我行的全面風險管理尚處在起步和探索階段，對于風險識別、計量、監(jiān)控的手段單一，缺少有效的方法、技術(shù)和工具，目前仍處在主要依靠從業(yè)經(jīng)驗來判斷、管控的粗放式風險管理階段。
4、信貸隊伍有待進一步加強。與目前業(yè)務發(fā)展需求情況相比，信貸人員隊伍需進一步加強、壯大，尤其是客戶經(jīng)理需求缺口較大，在信貸人員的選拔、培養(yǎng)、儲備等方面，應進一步加強。
五、下半年工作思路和具體措施。
第四季度，我部將緊緊圍繞"抓執(zhí)行力建設，提升效率質(zhì)量"，認真貫徹國家產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)信貸政策，以調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)為主線，以防范化解信貸風險為重點，通過深化體制改革、完善制度體系、優(yōu)化操作流程、落實風險責任、強化基礎管理，加快信貸退出和風險管理，進一步增強工作的前瞻性、主動性，促進全行信貸及風險管理水平的穩(wěn)步提升。
(一)明確信貸投放重點，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。第四季度我部將按照"分類指導、區(qū)別對待"的原則，明確信貸投向。一是提高抵質(zhì)押貸款比重，降低風險資產(chǎn)。二是加大對創(chuàng)新能力強、產(chǎn)業(yè)前景好、有訂單、有利于帶動就業(yè)的中小企業(yè)和民營企業(yè)的信貸投放;加大對技術(shù)改造、兼并重組、過剩產(chǎn)能向外轉(zhuǎn)移、節(jié)能減排、發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟的信貸支持，在支持重點項目和基礎設施建設的同時，把先進制造業(yè)和現(xiàn)代服務業(yè)納入信貸扶持的重點。加強對新材料、新醫(yī)藥、新信息個新興產(chǎn)業(yè)的信貸支持力度。三是積極研究、制定和落實有利于擴大消費的信貸政策措施，有針對性地培育和鞏固消費信貸增長點，增加對消費貸款的投放。四是繼續(xù)限制對"兩高"行業(yè)和產(chǎn)能過剩行業(yè)劣質(zhì)企業(yè)的貸款。
(二)堅持風險排查工作，實施差異化的信貸管理策略。當前我國經(jīng)濟正處于企穩(wěn)回升的關(guān)鍵時期，經(jīng)濟回升的基礎還不穩(wěn)固，信貸資產(chǎn)質(zhì)量劣變的風險始終存在。我行將客戶普查分類和風險排查工作相結(jié)合，明確戰(zhàn)略合作、支持、維持、壓縮、退出五類客戶在授權(quán)授信管理、業(yè)務流程、擔保管理等環(huán)節(jié)中不同的管理策略，實施對不同級別客戶的差異化管理，增強風險管理的針對性和有效性。
(三)加強授信執(zhí)行，實現(xiàn)信貸業(yè)務全過程精細化管理。一是加強合同管理，糾正信貸經(jīng)營過程中合同亂用、條款亂簽、執(zhí)行不力等違規(guī)行為。二是研究落實放款審核程序，力爭將審批條件、限制性條款等與合同審查結(jié)合起來，嚴格控制提款環(huán)節(jié)風險。三是全面掌握客戶的支付結(jié)算、貸款使用以及貨款歸行等動態(tài)信息，對客戶風險狀況做到心中有數(shù)。四是加強貸后監(jiān)管，定期檢查，密切跟蹤掌握客戶財務狀況，綜合判斷貸款風險程度。五是以貸后管理例會為平臺，加強對重點客戶和潛在風險客戶的關(guān)注管理力度，切實提高我行的風險預警和風險防范能力。
信貸服務工作總結(jié)篇十
2009年，在聯(lián)社業(yè)務科與信用社領(lǐng)導的關(guān)心及全體同志的幫助下，我認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能，積極主動的履行工作職責，較好的完成了本年度的工作任務，在思想覺悟、業(yè)務素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務等方面都有了一定的提高。現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
一、加強學習，努力提高政治與業(yè)務素質(zhì)。一年來，我認真學習鄧小平建設有中國特色社會主義理論，自覺地貫徹執(zhí)行黨和國家制定的路線、方針、政策，努力加強全心全意為人民服務的意識。遵紀守法，忠于職守、實事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。認真學習了江澤民同志的“三個代表”重要思想，并能較好的理解“三個代表”的精神內(nèi)涵，在學習“三個代表”過程中，能及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題，對“三個代表”精神領(lǐng)悟不透的地方及時加強了學習，并予以改正，使我在思想覺悟方面有了進一步的提高。同時，我積極利用工余時間加強對金融理論及業(yè)務知識的學習，不斷充實自己，對聯(lián)社下發(fā)的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，業(yè)務工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。
二、認真履行職責，踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠積極主動，認真遵守各項規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導交給的工作任務。一是嚴格規(guī)章制度，把好信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一道關(guān)口。作為一名基層信用社的信貸員，我[轉(zhuǎn)載自大秘書網(wǎng)-d找文章，到大秘書網(wǎng)]深感自己肩上擔子的分量，稍有疏忽就有可能造成信貸風險。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心。一年來無論是炎熱的夏季，還是寒冷的冬天，我堅持到其他信用社核查，對于多戶貸款者、壘大戶者堅決不予辦理。同時，為了更好的把關(guān)守口，我還積極向有關(guān)單位的同志請教，掌握了真假身份證的辨別能力，只要是假的證件，我一眼就能辨別出來，從而把好了信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一道關(guān)口。二是堅持信貸原則，做好貸款的審查。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持貸款的“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度，對每一筆貸款都一絲不茍地認真審查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營項目的現(xiàn)狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質(zhì)押物的合法有效性；從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設備的實地考察；從資產(chǎn)負債情況的計算、產(chǎn)銷量和利潤的分析到經(jīng)營項目現(xiàn)金凈流量的研究、貸款風險度的測定，直至提出貸與不貸的理由，每一個環(huán)節(jié)我都仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。在貸前審查時，我做到了“三個必須”，即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法原件、貸款人與保證人必須到場核實簽字，并且做到生人熟人一樣對待，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)、合法。
三、是提高工作質(zhì)量，及時準確的做好信貸基礎資料的管理。搞好信貸基礎資料的記載、收集、管理是信貸員重要的工作之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點來完成。我堅持做到了當天帳務當天處理完畢，各項帳務全部核對從不過夜。
信貸服務工作總結(jié)篇十一
20xx年，信貸管理部認真貫徹落實支行20xx年工作會議精神，緊緊圍繞支行各項部署和要求，以機構(gòu)改革為動力，進一步完善激勵機制，明確部門職責，提高執(zhí)行力，加強風險管理，現(xiàn)將上半年工作情況匯報如下：
一、上半年工作整體情況。
（一）信貸管理方面。
1、信貸運行基本情況。20xx年6月末數(shù)據(jù)顯示，我行本外幣貸款余額萬元，較年初增加萬元；銀行承兌匯票客戶1戶，承兌余額萬元；優(yōu)良客戶貸款投放率達100%。
2、按照省分行《關(guān)于做好重點行業(yè)貸款客戶信用風險監(jiān)測與報告的通知》文件要求，對我行所屬的2家總、分行重點監(jiān)測法人客戶，我部督促公司業(yè)務部管戶經(jīng)理對企業(yè)每季度產(chǎn)業(yè)政策、市場變化和生產(chǎn)經(jīng)營情況進行調(diào)查了解，搜集了企業(yè)最新財務報表，分析上報重點行業(yè)貸款客戶信用風險情況報告和監(jiān)測表。
3、信貸經(jīng)營管理、轉(zhuǎn)授權(quán)管理制度執(zhí)行情況良好。我部嚴格執(zhí)行轉(zhuǎn)授權(quán)管理相關(guān)規(guī)定，無超權(quán)限審查、審議貸款，貸款審查和貸審會運作均符合有關(guān)制度要求。在今年內(nèi)外部檢查中，新發(fā)放貸款未發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題。
4、審貸部門分離制度和貸審會制度執(zhí)行情況良好。上半年信貸部對新發(fā)放貸款流程進行了規(guī)范，設立了貸款審查崗位，嚴把審查關(guān)，確保信貸資料完整性和表面規(guī)范性。及時組織召開貸審會，共召開貸審會3次，審議項目3筆，共涉及人民幣金額萬元，萬美元。其中：審議存量續(xù)授信業(yè)務筆，金額萬元；人民幣國內(nèi)履約保函筆，金額萬元；涉外履約保函筆，金額萬美元。均按規(guī)定范圍審議信貸事項，并做好會議記錄、整理會議紀要等日常工作，貸審會資料齊全、完整，審議事項規(guī)范、高效。
5、嚴格審查信貸業(yè)務及借款合同的法律效力。對貸款對象、貸款用途、貸款利率、貸款方式、借款合同進行法律審查，對保證擔保貸款的擔保人是否具備擔保資格和擔保能力、抵（質(zhì)）押貸款的抵（質(zhì)）押率是否符合規(guī)定比例，抵（質(zhì)）押物是否辦理合法有效的登記手續(xù)等進行重點審查，并納入貸后管理檢查。
6、認真做好風險預警工作。按照支行《每日預警實施細則》，切實做到數(shù)據(jù)的每日核對，時時預警，對每個季度的到期貸款，向前臺部門發(fā)出到期貸款通知書，督促客戶經(jīng)理按期收回到期貸款。上半年發(fā)放提示函8份、信貸業(yè)務工作提示函2份。
7、加大貸后管理力度。按要求召開支行貸后管理業(yè)務分析會議，逐戶制定了貸后管理方案。
年退出的客戶名單。
9、根據(jù)省分行的要求，按時完成、上報梳理、提升階段的各項工作和支行各業(yè)務條線基礎管理的工作動態(tài)和自身履職情況。
（二）健全貸后管理例會制度，不斷提高信貸基礎管理。
為進一步強化貸后管理工作，自20xx年總行下發(fā)銀行貸后管理辦法》及20xx年系統(tǒng)正式上線以來，我行領(lǐng)導高度重視，組織前臺客戶經(jīng)理認真學習了《貸后管理辦法》的各項規(guī)定，深刻理解、領(lǐng)會吃透貸后管理列會制度等新內(nèi)容、新要求，真正落實到了信貸經(jīng)營管理的日常工作中，嚴格落實辦法的各項規(guī)定，強化客戶經(jīng)理責任意識，認真規(guī)范了我行貸后管理操作流程，不斷提高信貸基礎質(zhì)量。上半年應·召開2次貸后管理例會，嚴格按要求已組織召開貸后管理例會2次，共審議對公法人客戶戶，審議貸款余額億元；審議個人個人助業(yè)貸款客戶，審議貸款余額億元。審議個人住房按揭貸款客戶戶，審議貸款余額億元。通過例會集中審議：一是檢查監(jiān)督信貸前后臺認真履行貸后管理工作職責，認真落實貸后管理各項規(guī)定，逐步完善客戶分層管理模式的要求，切實提高對重點客戶的管理水平；二是落實客戶經(jīng)理對客戶貸后管理的責任，不論客戶信用額度大小、管理難度大小，加強客戶監(jiān)管、風險分類、擔保人及抵押物的監(jiān)管；三是進一步掌握客戶在一定時期的經(jīng)營狀況、財務分析、發(fā)展前景，我行信貸業(yè)務的風險變化情況、現(xiàn)場檢查和在線監(jiān)控所發(fā)現(xiàn)風險的監(jiān)控情況，對風險客戶的風險預警情況，提高客戶經(jīng)理對風險預警信息的反應速度；四是突出貸后管理的重點，增強管理的針對性，以保證風險控制的有效性，資產(chǎn)質(zhì)量得到提高。
（三）全面做好風險管理，加強信貸在線監(jiān)測力度。
1、加強信貸在線監(jiān)測力度。由客戶經(jīng)理、系統(tǒng)管理員及風險管理人員“雙線”在線實施監(jiān)控，密切關(guān)注客戶信貸重大事項，定期分析客戶的貸后風險狀況，撰寫貸后管理報告，做好分類工作，積極發(fā)揮貸后管理子系統(tǒng)作為貸后管理操作主要工具的功能，有效防范信貸風險。
2.根據(jù)省分行安排，我部對總行集中審計發(fā)現(xiàn)的問題按照進度要求，全面推進整改工作，至6月末，整改率100%，確保整改工作的按期完成。
3、認真履行風險管理委員會辦公室職責，明確了風險經(jīng)理崗位職責，切實發(fā)揮風險、內(nèi)控崗位履職作用，收集各條線風險信息，分析研究，及時召開了風險管理例會，上報我行20xx年一季度全面風險分析報告。
4、及時準確的完成我行法人客戶20xx年一季度風險分類工作，確保分類結(jié)果準確并客觀反映客戶風險狀況。
（四）認真落實黨風廉政建設責任制。
按照支行要求，我部黨員組織學習了規(guī)定篇目，切實加強黨性修養(yǎng)和作風養(yǎng)成，提高廉潔自律和自覺接受監(jiān)督的意識，進一步加強了作風建設。
二、存在問題。
上半年雖然做了一些工作，但也存在一些不容忽視的問題，具體存在以下幾方面問題：
（一）貸后管理方案質(zhì)量不高。
（三）賬戶資金定期檢查臺帳不完善且客戶經(jīng)理現(xiàn)場檢查的進。
度質(zhì)量不高，對企業(yè)雖然建立了監(jiān)測臺帳，但監(jiān)測臺帳維護不及時4戶，不完整1戶；現(xiàn)場檢查頻次應檢查5次，實際檢查3次。
（四）貸后管理例會上對客戶的審議情況未在系統(tǒng)中進行維護。
（五）財務報表應錄入5戶，實際均未錄入。
以上問題的存在，主要原因：一是與上級業(yè)務部門銜接不夠好，導致部分工作存在較大差距，對貸后管理工作的重要性認識不足；二是作為職能部門，前臺貸后管理工作督促落實不夠到位；三是對各項規(guī)章制度理解水平尚欠，尤其是對新業(yè)務的理解不深，導致操作過程中出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)。
信貸服務工作總結(jié)篇十二
歲月總在不經(jīng)意間溜走，轉(zhuǎn)眼間xx年已離我們遠去，xx年已經(jīng)到來，歲月終了，過去的xx年有歡笑，有悲傷，有過失敗，也有過成功。古語有云“溫故而知新”，今天在此給自己做個小小的總結(jié)，總結(jié)昨天，才能過好今天，守望明天。
過去的一年是我辛苦的一年，也是收獲最多的一年。這一年里，我從回到家鄉(xiāng)，這一年我從一個不懂信貸業(yè)務的人成為了一名信貸工作者，我了解了信貸，了解了我的工作。這一份工作教我懂得了什么是團隊，什么是認真，什么是自我與團體，它教會我成長，教會我認識自我，提升自我。在領(lǐng)導和各位同事的幫助下，我漸漸成長，由一名不懂信貸業(yè)務的工作者成長為一名合格的信貸人員，只有自我不斷的學習，加強責任心，才能做好自己的工作，才能更好的成長。
三要“腳勤”，信貸工作性質(zhì)決定了信貸員要有“踏破腳皮”的不怕苦不怕累的精神。
信貸員常常要去到借款人的經(jīng)營場所進行實地調(diào)查，才能解他們的家庭情況，社會影響，經(jīng)營收入，資金投向，信貸需求。
最后一點，也是最重要的一點，信貸員一定要“心正”，首先，信貸員要有一顆“誠心”。要真誠熱愛我們的信用社信貸事業(yè)，品行端正，對人忠誠，維護信用社利益;其次要有一顆“公心”，平等公平的對待客戶，要對客戶一視同仁，不能因為親朋和非故，使用不同的服務標準，降低貸款要求;再次，要有一顆“廉心”，信貸員權(quán)利雖小，卻是貸款的第一個關(guān)口和責任人，要廉潔自律，堅決不能吃，拿，卡，要，要遵守信貸員工作守則，否則，將會給信用社帶來不可估量的損失。心正則身正，身正方能站得穩(wěn)，才能真正成為一名合格且優(yōu)秀的信貸員，才能真正的防止風險，控制風險。這樣才能更好的完成自己的工作，為我社的信貸工作添一塊磚，加一塊瓦。
新的一年里，新的工作，新的高度，也是新的騰飛。26周歲，人已不再年少，有更多的責任，也有更新的自己，總結(jié)，成長在，守望!