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信訪規(guī)范化自查報告篇一
為切實提高維護群眾合法利益的能力和水平，化解社會矛盾創(chuàng)造良好環(huán)境。金寨縣古碑鎮(zhèn)開展信訪基礎(chǔ)業(yè)務規(guī)范化自查工作，查找工作中的問題，及時總結(jié)經(jīng)驗做法，有針對性地加強和改進工作。
一是高度重視。成立信訪基礎(chǔ)業(yè)務規(guī)范化自查工作領(lǐng)導小組，以此次國家信訪局開展信訪基礎(chǔ)業(yè)務規(guī)范化檢查為契機，按照各項規(guī)定和要求，逐一對照檢查，補齊短板，規(guī)范業(yè)務、推動工作、提升水平。
二是強化責任。按照文件要求，明確自查范圍及負責人，從信訪事項登記、受理、轉(zhuǎn)送交辦、辦理、送達、錄入、督查督辦等環(huán)節(jié)入手認真開展自查。對20xx年1月1日至20xx年6月30日的信訪事項逐件自查，對自查出來的問題第一時間進行整改并上報縣信訪局，做到每個工作環(huán)節(jié)“零錯誤、零失誤”，確保今后所有案件錄入、辦理規(guī)范。
信訪基礎(chǔ)業(yè)務工作，直接影響信訪工作效能和公信力，反映信訪工作能力和水平。該鎮(zhèn)將嚴格貫徹文件精神，實現(xiàn)“信訪信息登記錄入及時、全面、準確，信訪事項受理辦理依法、規(guī)范、高效”的工作目標。
信訪規(guī)范化自查報告篇二
今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在縣信訪局的指導下，我局認真貫徹落實黨的十八和十八屆三中、四中全會精神。按照《信訪條例》的要求，切實加強信訪基礎(chǔ)業(yè)務建設(shè)，堅持主要領(lǐng)導親在抓，分管領(lǐng)導具體抓，層層抓落實，做到了無集體xx和越級xx，無信訪積案，保證了砂資源管理秩序的根本好轉(zhuǎn)。
我局對信訪工作十分重視，為了切實抓好信訪基礎(chǔ)業(yè)務工作，成立了以局黨組書記、局長王玉軍同志為組長的信訪工作領(lǐng)導小組，并明確了執(zhí)法大隊支部書記具體抓好信訪工作，各執(zhí)法中隊、法制科、業(yè)務科相關(guān)人員負責日常信訪工作。
二、認真做好信訪案件的處置工作。
我局將信訪案件處置、努力化解涉砂信訪引起的矛盾作為重點工作來抓，一年來共接待群眾來信來訪案件5起，做到了件件回復或告知信訪人。同時還按時、按質(zhì)地辦結(jié)上級轉(zhuǎn)來的市長、縣長公開電話，未出現(xiàn)任何拒辦、拖辦的情況。加強初信初訪的排查調(diào)處工作，工作中，我們注重做好調(diào)查排處，摸清情況，掌握動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)信訪苗頭，及時處置，確保把問題化解在本范圍之內(nèi)，無一出現(xiàn)越級xx，重復xx的案件，做到了讓群眾滿意，讓社會認可，讓領(lǐng)導放心。
三、完善工作制度。
一是相繼制定和出臺了《信訪工作制度》保證信訪工作有章可循，堅持以制度管人管事;二是制定了矛盾糾紛排查工作制度，對全縣砂場及盜采點定期進行排查;三是建立了工作報告制度。加強信訪工作，特別是典型、重大的信訪信息，力求做到不過夜。
以上報告，如有不當，請指正。
信訪規(guī)范化自查報告篇三
今年以來，市國土資源局以開展“信訪基礎(chǔ)業(yè)務規(guī)范年活動”為契機，不斷探索改進信訪工作方法措施，規(guī)范夯實信訪基礎(chǔ)業(yè)務，有效地提升了處訪工作效率和服務質(zhì)量，實現(xiàn)了信訪維穩(wěn)形勢持續(xù)好轉(zhuǎn)。上半年，共受理“12336”舉報和來信來訪事項96件，按期辦結(jié)93件，辦結(jié)率達到96%，信訪量與去年同比下降35%。
一是完善制度夯基礎(chǔ)。根據(jù)現(xiàn)階段國土資源信訪工作形勢，市國土資源局對原有的信訪工作制度作了細化性修改，新制定了《信訪工作人員行為規(guī)范》、《信訪工作責任追究制度》、《信訪工作考核制度》、《國土資源重大事項社會穩(wěn)定風險評估制度》等，進一步規(guī)范了信訪工作程序。市、縣(區(qū))國土資源信訪工作機構(gòu)能夠嚴格執(zhí)行信訪工作辦理流程，切實把信訪工作納入法治化軌道。二是爭取主動抓源頭。以執(zhí)法監(jiān)察“四級網(wǎng)絡(luò)”為基礎(chǔ)，構(gòu)建市、縣(區(qū))、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村(組)四級國土資源信訪網(wǎng)絡(luò)。做到市、縣(區(qū))局有標準化信訪工作機構(gòu)、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))所有專職信訪員、村(組)有信息員，確保信訪信息互通，實行信訪事項辦理多級聯(lián)動，對信訪隱患做到“早發(fā)現(xiàn)、早處置、早化解”，盡最大努力把群眾矛盾化解在基層。三是更新理念促落實。樹立群眾信訪無小事的工作理念，堅持以群眾呼聲為第一信號，以群眾需要為第一選擇，以群眾滿意為第一標準，持續(xù)改進工作作風，優(yōu)化工作方式，做到熱情、用心、負責地對待每一個信訪問題，把處置好群眾信訪問題作為服務發(fā)展的有力舉措和提升國土資源部門形象的最佳途經(jīng)。四是強化責任保效果。嚴格落實信訪領(lǐng)導責任制，堅持“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，完善各級主要領(lǐng)導負總責、分管領(lǐng)導具體負責、其他領(lǐng)導“一崗雙責”的領(lǐng)導責任制，對群眾訴求做到問題不解決到位不放過，上訪人不息訪罷訪不放過。對因工作人員失職造成信訪事項處置不當、疏導化解不力、敷衍上交矛盾，發(fā)生赴省、進京等群體性上訪事件，釀成嚴重后果的，實行一票否決，并倒追責任，有效地促進了國土資源信訪工作，維護了群眾權(quán)益。
信訪規(guī)范化自查報告篇四
今年以來，日照市局圍繞“信訪基礎(chǔ)業(yè)務辦理流程規(guī)范年”這一中心目標，切實加強基礎(chǔ)業(yè)務規(guī)范化建設(shè)，廣泛開展培訓，有效提高了國土資源信訪工作整體水平。
一是明確目標，任務分解落實到位。日照市局年初召開信訪業(yè)務培訓座談會，確定了20xx信訪“基礎(chǔ)業(yè)務辦理流程規(guī)范年”工作目標，并制定了工作方案，細化工作職責。日照市局與各區(qū)縣、各區(qū)縣與基層所層層簽訂20xx年度國土資源信訪工作目標責任書，確保責任落實到位。二是典型示范，理順業(yè)務辦理流程。日照市局選取山海天臥龍山街道東王家村秦某某案為典型案例，從基礎(chǔ)業(yè)務流程入手，一步步進行規(guī)范細化，最終形成一本范例案卷。同時組織各區(qū)縣局開展研討，進行學習座談交流，有力地提高全市國土資源信訪基礎(chǔ)業(yè)務規(guī)范化水平。三是集中攻堅，推動信訪積案化解。開展了化解信訪積案集中攻堅活動。堅持“一把手”親自抓負總責，并建立領(lǐng)導包案工作臺賬。創(chuàng)新方法，采取信訪聽證、協(xié)商會辦等方式，加大信訪積案化解力度。經(jīng)過集中攻堅，3個信訪積案全部化解完畢，切實做到“案結(jié)事了”。四是建章立制，暢通依法信訪渠道。制定并出臺了《日照市國土資源領(lǐng)域通過法定途徑分類處理信訪投訴請求清單及主要依據(jù)》，從申訴求決類、揭發(fā)控告類、信息公開類、信訪類和相關(guān)解釋五個部分，對每一事項所涉及的法律法規(guī)列舉說明，進一步規(guī)范了信訪工作，暢通了群眾利益訴求表達和權(quán)利救濟渠道。今年，日照市局繼續(xù)保持著因國土資源問題無進京上訪，到省訪全省最少市之一的良好局面。
信訪規(guī)范化自查報告篇五
為進一步規(guī)范信訪基礎(chǔ)業(yè)務，提升質(zhì)量和水平，落實全國信訪基礎(chǔ)業(yè)務規(guī)范化工作及自治區(qū)、市有關(guān)會議和文件精神，結(jié)合我會信訪基礎(chǔ)業(yè)務工作實際，開展信訪基礎(chǔ)業(yè)務規(guī)范化自查、整改工作?，F(xiàn)將自查情況報告如下：
（一）加強領(lǐng)導，切實抓好信訪基礎(chǔ)業(yè)務工作
我會對信訪工作十分重視，為了切實抓好信訪基礎(chǔ)業(yè)務工作，成立了以局黨組書記、主席賓琳同志為組長的信訪工作領(lǐng)導小組，并明確1名副主席具體抓好信訪工作，辦公室負責日常信訪工作。
（二）認真做好信訪案件的處置工作。
我會將信訪案件處置、努力化解信訪引起的矛盾作為重點工作來抓，20xx年下半年以來來共接待群眾來信來訪案件5起，做到了件件回復或告知信訪人。同時還按時、按質(zhì)地辦結(jié)上級婦聯(lián)轉(zhuǎn)來的案件，未出現(xiàn)任何拒辦、拖辦的情況。加強初信初訪的排查調(diào)處工作，工作中，我們注重做好調(diào)查排處，摸清情況，掌握動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)信訪苗頭，及時處置，確保把問題化解在本范圍之內(nèi)，無一出現(xiàn)越級xx，重復xx的案件，做到了讓群眾滿意，讓社會認可，讓領(lǐng)導放心。
（三）完善工作制度
一是完善了《信訪工作制度》保證信訪工作有章可循，堅持以制度管人管事；二是制定了矛盾糾紛排查工作制度，定期對區(qū)進行排查；三是建立了工作報告制度。加強信訪工作報告，特別是典型、重大的信訪信息，力求做到不過夜。
一是經(jīng)費落實不足。經(jīng)費的缺乏，阻礙了信訪工作的進一步開展。我們將加大宣傳力度，提高各級領(lǐng)導對婦女信訪工作的重視程度，提高信訪工作經(jīng)費投入力度，從而改善接訪工作環(huán)境。
二是信訪員素質(zhì)亟待進一步提高。高素質(zhì)的信訪員是做好信訪工作的重要條件，我們將有計劃的對信訪員進行法律、信訪接待、心理咨詢等方面知識的培訓，提高信訪員接訪水平。
三是調(diào)查研究力度不夠。不深入調(diào)研就沒有發(fā)言權(quán)。我們將加大調(diào)研力度，經(jīng)常深入基層，了解婦女群眾最盼、最憂、最急的問題，不斷完善工作體制和工作機制，在拓展代理范圍，豐富幫辦內(nèi)容，深化幫辦服務方面進行新的探索，為維護婦女權(quán)益，促進社會和諧穩(wěn)定做出不懈努力。
信訪規(guī)范化自查報告篇六
為進一步規(guī)范信訪基礎(chǔ)業(yè)務工作，提升信訪工作質(zhì)量和水平，落實全國信訪基礎(chǔ)業(yè)務規(guī)范化工作及自治區(qū)、市有關(guān)會議和文件精神，結(jié)合我會信訪基礎(chǔ)業(yè)務工作實際，開展信訪基礎(chǔ)業(yè)務規(guī)范化自查、整改工作?，F(xiàn)將自查情況報告如下:
(一)加強領(lǐng)導，切實抓好信訪基礎(chǔ)業(yè)務工作
我會對信訪工作十分重視，為了切實抓好信訪基礎(chǔ)業(yè)務工作，成立了以局黨組書記、主席賓琳同志為組長的信訪工作領(lǐng)導小組，并明確1名副主席具體抓好信訪工作，辦公室負責日常信訪工作。
(二)認真做好信訪案件的處置工作。
我會將信訪案件處置、努力化解信訪引起的矛盾作為重點工作來抓，20xx年下半年以來來共接待群眾來信來訪案件5起，做到了件件回復或告知信訪人。同時還按時、按質(zhì)地辦結(jié)上級婦聯(lián)轉(zhuǎn)來的案件，未出現(xiàn)任何拒辦、拖辦的情況。加強初信初訪的排查調(diào)處工作，工作中，我們注重做好調(diào)查排處，摸清情況，掌握動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)信訪苗頭，及時處置，確保把問題化解在本范圍之內(nèi)，無一出現(xiàn)越級xx，重復xx的案件，做到了讓群眾滿意，讓社會認可，讓領(lǐng)導放心。
(三)完善工作制度
一是完善了《信訪工作制度》保證信訪工作有章可循，堅持以制度管人管事;二是制定了矛盾糾紛排查工作制度，定期對區(qū)進行排查;三是建立了工作報告制度。加強信訪工作報告，特別是典型、重大的信訪信息，力求做到不過夜。
一是經(jīng)費落實不足。經(jīng)費的缺乏，阻礙了信訪工作的進一步開展。我們將加大宣傳力度，提高各級領(lǐng)導對婦女信訪工作的重視程度，提高信訪工作經(jīng)費投入力度，從而改善接訪工作環(huán)境。
二是信訪員素質(zhì)亟待進一步提高。高素質(zhì)的信訪員是做好信訪工作的重要條件，我們將有計劃的對信訪員進行法律、信訪接待、心理咨詢等方面知識的培訓，提高信訪員接訪水平。
三是調(diào)查研究力度不夠。不深入調(diào)研就沒有發(fā)言權(quán)。我們將加大調(diào)研力度，經(jīng)常深入基層，了解婦女群眾最盼、最憂、最急的問題，不斷完善工作體制和工作機制，在拓展代理范圍，豐富幫辦內(nèi)容，深化幫辦服務方面進行新的探索，為維護婦女權(quán)益，促進社會和諧穩(wěn)定做出不懈努力。
信訪規(guī)范化自查報告篇七
根據(jù)中發(fā)(20xx)5號和中辦發(fā)(20xx)3號文件要求，現(xiàn)將總體進展，所取得的成效和經(jīng)驗，以及落實中存在的主要問題及工作建議報告如下：
一、各分管領(lǐng)導的“復命“精神。
我行從20xx年開始，為認真貫徹落實(20xx)5號和中辦發(fā)(20xx)3號文件要求，主要抓了以下幾點：
(一)明確責任方面。
我農(nóng)村合作銀行，總14個支行一道，建立各分管組織“首腦”負總責的信訪工作，和處理群體性突發(fā)事件領(lǐng)導責任制各管領(lǐng)導分管親自抓。進一步完善各層工作人員的信訪工作，認真制定信訪工作每個細節(jié)的實施方案，把信訪工作列入了經(jīng)管工作的重要地位，并讓各階層同志認真學習，并做好“復命”精神，以此成功貫徹落實好(20xx)5號和中辦發(fā)(20xx)3號文件要求。
(二)完善接訪責任制。
(我行現(xiàn)已行文了，建立專門接訪的領(lǐng)導干部，并即將出稿)做到誰接訪、誰負責、誰跟進、誰處理，并以“分級負責，誰主管、誰負責”的工作原則，做到了及時研究，及時解決信訪各層次工作存在的問題，層層落實信訪工作，機關(guān)干部層層下訪，及時解決信訪各層次工作存在的問題，并馬上在問題現(xiàn)場開總結(jié)、研究會議，讓各層工作人員提出建議和工作心得，并讓各階層同志都要處于居安思危的工作心態(tài)中。
(三)完善信訪信息建設(shè)。
建立了健全的信訪督查、信訪戶回訪和信訪調(diào)研，軟硬件設(shè)相結(jié)合，嚴格落實信訪工作管理目標責任制和責任追究制。并建立起監(jiān)管部門與被監(jiān)管的金融機構(gòu)之間的協(xié)調(diào)溝通熱線，及時掌握各行動態(tài)，定期排查不安定因素，就地化解矛盾，把矛盾滅殺于搖籃之中。
(四)認直落實工作原則。
認真落實“分級負責，誰主管、誰負責”的工作原則，把工作任務明確各科室，設(shè)立專門的研究、處理場所，強化排查調(diào)處，及時解決各類矛盾糾紛。我農(nóng)村合作銀行，總14個支行一道，各管領(lǐng)導分管親自抓，自20xx年到目前為止，已經(jīng)成功接收信件接近20封，(20xx年5封，20xx年11封，今年到當前為止2封)接訪工作成功率、處理問題案件與日俱增。
二、存在的主要問題。
一是各層管理制度改革和有關(guān)業(yè)務工作需再進一步加強，各行信息化溝通建設(shè)相對落后。
二是極其個別上訪心態(tài)不端正。對同時間、同一問題，多次反復上訪。有的為了達到個人利益目的，利用重大活動、傳統(tǒng)節(jié)日、市、省、全國“兩會”期間，擇機到市、去省、赴京上訪，甚至有的心態(tài)不平，結(jié)伙上訪以引起重視，最終給社會次序帶來不安。
三是誤認為上訪的級別越大，效果就越好。抓住瑕疵，不斷上訪，有些問題的處理結(jié)果是正確的，但極其個別的一些當事人，卻抓住執(zhí)行中存在的瑕疵，如手續(xù)不規(guī)范、文字有誤、承辦人員言行有失公正等到處上訪、控告，最終給各工作單位帶來重復無效，而又無意義的大工作量和工作任務。
三、日后改進措施。
(一)創(chuàng)新各行管理機制、強化各綜合素質(zhì)。
克服全局意識不強、缺乏戰(zhàn)略思維、不能妥善處理局部利益和整體利益等傾向。做到每位同志都有一種居安思危的心態(tài)，把解決現(xiàn)實性問題與建立長效機制緊密結(jié)合起來，改革管理體制和工作機制中與科學發(fā)展不適應的地方，提高各階層同志綜合素質(zhì)。
(二)落實工作責任，切實完成工作任務。
明確班子成員和干部的工作職責，嚴格落實責任制。首先要把工作完成情況作為干部考核的重要內(nèi)容，讓實績說話。其次要加強督辦，確保重點難點工作落實到位。再次要重視加強信訪工作，要著力解決信訪中的突出問題，制定標準的信訪答復口徑。要加大排查力度，對信訪問題，要嚴格落實責任，明確主要負責人和直接責任人，及時妥善解決。
(三)創(chuàng)新管理平臺，滅殺問題于搖籃之中。
進一步完善信訪工作的建設(shè)，建立了健全的信訪督查、信訪戶回訪和信訪調(diào)研，軟硬件設(shè)相結(jié)合，建立起監(jiān)管部門與被監(jiān)管的金融機構(gòu)之間的協(xié)調(diào)溝通熱線，及時掌握各行動態(tài)，定期排查不安定因素，就地化解矛盾，把矛盾滅殺于搖籃之中。
雖然我行在信訪工作已取得一定的成績，但同樣也無法掩飾仍然存在的種種不足。讓各階層人員，保持一種居安思危的心態(tài)，不斷充實自我，提高個綜合素質(zhì)和能力。為做好各項工作而努力!
信訪規(guī)范化自查報告篇八
今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在縣信訪局的指導下，我局認真貫徹落實黨的十八和十八屆三中、四中全會精神。按照《信訪條例》的要求，切實加強信訪基礎(chǔ)業(yè)務建設(shè)，堅持主要領(lǐng)導親在抓，分管領(lǐng)導具體抓，層層抓落實，做到了無集體xx和越級xx，無信訪積案，保證了砂資源管理秩序的根本好轉(zhuǎn)。
我局對信訪工作十分重視，為了切實抓好信訪基礎(chǔ)業(yè)務工作，成立了以局黨組書記、局長xx同志為組長的信訪工作領(lǐng)導小組，并明確了執(zhí)法大隊支部書記具體抓好信訪工作，各執(zhí)法中隊、法制科、業(yè)務科相關(guān)人員負責日常信訪工作。
我局將信訪案件處置、努力化解涉砂信訪引起的矛盾作為重點工作來抓，一年來共接待群眾來信來訪案件5起，做到了件件回復或告知信訪人。同時還按時、按質(zhì)地辦結(jié)上級轉(zhuǎn)來的市長、縣長公開電話，未出現(xiàn)任何拒辦、拖辦的情況。加強初信初訪的排查調(diào)處工作，工作中，我們注重做好調(diào)查排處，摸清情況，掌握動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)信訪苗頭，及時處置，確保把問題化解在本范圍之內(nèi)，無一出現(xiàn)越級xx，重復xx的案件，做到了讓群眾滿意，讓社會認可，讓領(lǐng)導放心。
一是相繼制定和出臺了《信訪工作制度》保證信訪工作有章可循，堅持以制度管人管事；二是制定了矛盾糾紛排查工作制度，對全縣砂場及盜采點定期進行排查；三是建立了工作報告制度。加強信訪工作報告，特別是典型、重大的信訪信息，力求做到不過夜。
國土局信訪基礎(chǔ)業(yè)務規(guī)范化自查報告5
今年以來，市國土資源局以開展“信訪基礎(chǔ)業(yè)務規(guī)范年活動”為契機，不斷探索改進信訪工作方法措施，規(guī)范夯實信訪基礎(chǔ)業(yè)務，有效地提升了處訪工作效率和服務質(zhì)量，實現(xiàn)了信訪維穩(wěn)形勢持續(xù)好轉(zhuǎn)。上半年，共受理“12336”舉報和來信來訪事項96件，按期辦結(jié)93件，辦結(jié)率達到96%，信訪量與去年同比下降35%。
一是完善制度夯基礎(chǔ)。根據(jù)現(xiàn)階段國土資源信訪工作形勢，市國土資源局對原有的信訪工作制度作了細化性修改，新制定了《信訪工作人員行為規(guī)范》、《信訪工作責任追究制度》、《信訪工作考核制度》、《國土資源重大事項社會穩(wěn)定風險評估制度》等，進一步規(guī)范了信訪工作程序。市、縣（區(qū)）國土資源信訪工作機構(gòu)能夠嚴格執(zhí)行信訪工作辦理流程，切實把信訪工作納入法治化軌道。二是爭取主動抓源頭。以執(zhí)法監(jiān)察“四級網(wǎng)絡(luò)”為基礎(chǔ)，構(gòu)建市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（組）四級國土資源信訪網(wǎng)絡(luò)。做到市、縣（區(qū)）局有標準化信訪工作機構(gòu)、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）所有專職信訪員、村（組）有信息員，確保信訪信息互通，實行信訪事項辦理多級聯(lián)動，對信訪隱患做到“早發(fā)現(xiàn)、早處置、早化解”，盡最大努力把群眾矛盾化解在基層。三是更新理念促落實。樹立群眾信訪無小事的工作理念，堅持以群眾呼聲為第一信號，以群眾需要為第一選擇，以群眾滿意為第一標準，持續(xù)改進工作作風，優(yōu)化工作方式，做到熱情、用心、負責地對待每一個信訪問題，把處置好群眾信訪問題作為服務發(fā)展的有力舉措和提升國土資源部門形象的最佳途經(jīng)。四是強化責任保效果。嚴格落實信訪領(lǐng)導責任制，堅持“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，完善各級主要領(lǐng)導負總責、分管領(lǐng)導具體負責、其他領(lǐng)導“一崗雙責”的領(lǐng)導責任制，對群眾訴求做到問題不解決到位不放過，上訪人不息訪罷訪不放過。對因工作人員失職造成信訪事項處置不當、疏導化解不力、敷衍上交矛盾，發(fā)生赴省、進京等群體性上訪事件，釀成嚴重后果的，實行一票否決，并倒追責任，有效地促進了國土資源信訪工作，維護了群眾權(quán)益。
信訪規(guī)范化自查報告篇九
這個時候，我有幸邁進了鐵一中的大門，成為鐵一中260多名教師中的一員。從那一天起，我身邊的每一位老師都在用自己的行動向我詮釋著什么叫奉獻；也是從那一天起，我才開始真正意識到作為一名教師的苦樂酸甜。兩年來，我最開心的時候就是我的學生取得進步的時候；我最失落的時候恰恰是學生們不理解我的時候。和學生們一起苦，一起樂，有責任自己扛，有喜悅和學生們共同分享。一切為了學生，為了學生的一切！為了這個目標，我一直在不懈的努力著！我想這也是同學們身邊的每一位老師都在努力奮斗的目標！
“愛之深，責之切?！被蛟S有的同學還在為早上遲到受到老師的批評而悶悶不樂；或許有的同學還在為自己犯錯后受到老師的訓斥而耿耿于懷，然而同學們你們可曾靜下心來想過：老師的這一切嚴格要求究竟是為了什么？你可曾見過哪一個陌路人真正為了你的錯誤而焦急過，關(guān)心過？在意過？“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行?！敝挥杏眯膼勰愕娜瞬艜眯年P(guān)心你，嚴格的要求你！
同學們，還記得日光燈下為你不厭其煩講解難題的那個老師嗎？還記得你無助時涼亭中老師對你的諄諄教誨嗎？還記得為了不耽誤上課帶病出現(xiàn)在講臺上的那張蒼白的面容嗎？還記得盡管身懷六甲卻仍穿行于課桌間的那個臃腫的身影嗎？或許，他們真的從未表白過什么，但他們卻在用自己的言行向自己的學生詮釋著什么是付出！什么是愛！什么是奉獻！
都說人世間最珍貴的是感情：父母的親情呵護著大家健康的成長，同學的友情陪伴著大家快樂的生活，而老師的關(guān)愛則于默默之間指引著大家奮斗的方向。其實，有句話一直藏在每一位老師的心中不曾表白，那么今天請允許我代表所有的老師大聲的說出來：同學們，我們愛你們！我們是在用心去愛，用整個生命去愛！
為了你們，我們會更加刻苦鉆研，孜孜不倦；為了你們，我們會更加努力工作，盡職盡則；為了你們，我們會繼續(xù)對大家嚴格要求，做苦口的良藥，進逆耳的忠言；為了你們，我們可以把整個生命奉獻在三尺講臺！
“一切為了學生！為了學生的一切！”這是我們每一位老師畢生的追求！同學們，因為有緣，我們成為一家人，為了同一個目標在鐵一中這方沃土上共同拼搏著、奮斗著、成長著！今天的鐵一中已如明星般炫目于人們心中，明天更加輝煌的鐵一中則等著我們共同去打造！
同學們，就讓我們4600多名師生攜手并肩，風雨同舟，勵精圖治，開拓進取，用我們共同的努力托起鐵一中更加輝煌的明天！
信訪規(guī)范化自查報告篇十
為切實加強信訪基礎(chǔ)業(yè)務規(guī)范化建設(shè)，不斷提高新常態(tài)下國土資源信訪工作的整體水平，根據(jù)國土資源部和省國土資源廳部署要求，我局確定在全市國土資源系統(tǒng)開展“信訪基礎(chǔ)業(yè)務規(guī)范年活動”。
該次活動以打造“陽光信訪、責任信訪、法治信訪”為主要目的，通過對去年、特別是今年以來的全部信訪事項逐一篩查，全面梳理覆蓋受理、辦理、答復、送達等基礎(chǔ)業(yè)務環(huán)節(jié)中可能存在的程序性、實體性突出問題，分門別類制定具體措施，完善制度設(shè)計，堵死制度漏洞。并采取加強信訪業(yè)務培訓等方式，進一步增強信訪工作人員依法行政意識，提升全市國土資源系統(tǒng)信訪工作質(zhì)量和工作效率，盡心盡力維護群眾合法權(quán)益。
為推進活動開展，我局專門下發(fā)《通知》，要求各級嚴格落實國土資源部《國土資源“信訪基礎(chǔ)業(yè)務規(guī)范年活動”工作方案》，深入扎實開展國土資源“信訪基礎(chǔ)業(yè)務規(guī)范年活動，對措施不力、敷衍應付、效果不明顯的，將通報批評、責令整改。
信訪規(guī)范化自查報告篇十一
一、國土資源信訪的基本情況。
今年以來，共受理群眾信訪件53件，其中受理省級轉(zhuǎn)。
辦12件、市國土局轉(zhuǎn)辦7件、市區(qū)信訪部門7件、重復信訪11件,區(qū)分局直接受理來訪4批共7人次、受理電話直接舉報10件，12336來電舉報2件。所有信訪件均按要求反饋及答復信訪件，做到100﹪辦結(jié)。
二、國土資源信訪工作主要做法。
(一)加強領(lǐng)導，保證信訪工作有序進行。
為保證信訪工作的順利進行，我局在人員編制極少的情。
況下，充分整合人力物力，將信訪工作掛靠在監(jiān)察大隊，專門配備電腦、打印機、傳真機，并及時開通與省級的信訪網(wǎng)絡(luò)，及時上報相關(guān)數(shù)據(jù)信息；局領(lǐng)導每次例行會議都對信訪工作進行強調(diào)要求，對疑難信訪案件召開會議專門研究討論，制定解決方案；對重大信訪事項及時向區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導匯報，與信訪所在地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導溝通，形成領(lǐng)導重視、基層參與、部門協(xié)調(diào)的信訪工作格局。同時加強橫向信訪信息溝通，積極向上級業(yè)務處室、區(qū)信訪部門等信訪機構(gòu)及時通報和反饋信訪信息，齊抓共管，共同做好國土資源信訪工作。
（二）建立信訪工作制度。
一是把國土資源信訪工作列入年度工作重要內(nèi)容，列入征地補償工作程序的議事日程，并實行信訪工作一票否決，確實認真抓好落實。做到了年初有計劃，半年有自查，年終有總結(jié)。二是按照“誰主管、誰負責”和“排查得早、發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、解決得好”的工作原則，對征地補償安臵、土地、礦業(yè)權(quán)屬爭議等問題進行了摸排，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。三是嚴格執(zhí)行“限時辦結(jié)”、“首問首辦”等制度，認真做好上訪當事人的思想工作，穩(wěn)定來訪人的思想情緒，妥善處理來信來訪的問題，從源頭上防止群體信訪、越級信訪、重復信訪等事件發(fā)生。四是嚴格按照信訪“路線圖”調(diào)查跟蹤督促解決相關(guān)信訪事項。信訪工作人員在工作中做到“熱情服務與依法行政相結(jié)合、解釋說服與宣傳教育相結(jié)合、原則性與靈活性相結(jié)合和以理服人與政策教育相結(jié)合”等四方面的結(jié)合，及時告知受理與不受理的理由，在期限內(nèi)出具信訪事項《處理意見書》，同時對信訪案件受理、立案、復查、結(jié)案等程序進行詳細規(guī)定和要求，確保制度促信訪、確保按規(guī)章程序辦事、確實案結(jié)事了程序規(guī)范。五是設(shè)立舉報電話、投訴舉報箱，及時受理、查處群眾反映涉及國土資源管理的問題。
（三）及時做好國土資源矛盾糾紛排查。
一是在動態(tài)土地執(zhí)法巡查中，注重排查潛在矛盾和糾紛，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制,把信訪苗頭消除在基層，把問題解決在萌芽狀態(tài)。二是加強與信訪局、司法局的聯(lián)系，協(xié)調(diào)配合工作，將國土資源信訪和其他社會矛盾糾紛大調(diào)解有機地結(jié)合起來，充分發(fā)揮全區(qū)基層民調(diào)組織和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所的作用，化解土地信訪事項。三是落實共同責任機制，會同相關(guān)部門，扎實開展矛盾糾紛的排查化解工作，今年共排查出矛盾糾紛6宗，均已得到了圓滿的處理。
（三）加大國土法規(guī)宣傳和信訪知識學習。
一是不斷加大信訪工作與國土資源執(zhí)法監(jiān)察的結(jié)合力度，進行普法宣傳。利用4.22地球日、6.25土地日等活動載體，向廣大群眾宣傳國家的土地政策，及時發(fā)現(xiàn)和制止違法占地行為，努力做到了查處一案、教育一片、震懾一方的目的，一定程度上堵住了群眾土地信訪問題的發(fā)生源頭，使問題解決在基層。二是把信訪知識的學習培訓納入了我局業(yè)務學習的重要內(nèi)容，達到人人都會處理信訪案件。積極參加信訪培訓學習，并在全局編印信訪學習資料，分發(fā)至全局干部職工，供大家學習應用。
三、存在的問題。
分析我區(qū)今年的國土資源信訪工作情況，主要存在以下幾個問題：
（一）現(xiàn)行土地管理法律法規(guī)對農(nóng)民違法建房的規(guī)范缺乏實際操作性，而各地普遍存在農(nóng)民違法建房現(xiàn)象，致使有關(guān)農(nóng)民違法建房的信訪件居高不下。
（二）全區(qū)經(jīng)濟趕超發(fā)展勢頭正猛，各地建設(shè)用地需求量不斷擴大，由此引發(fā)的征地糾紛信訪件也逐漸增多。
（三）部分涉土信訪問題尤其是土地征用、拆遷安臵、權(quán)屬糾紛等信訪事項在很多時候憑國土部門單方力量很難解決，需要各有關(guān)部門聯(lián)合解決。
四、2012年國土資源信訪工作打算。
六是建立信訪工作分析報告制度。定期或不定期召開信訪工作情況分析會，對全系統(tǒng)的信訪工作形勢及時進行通報，分析矛盾糾紛隱患，排查梳理,找出存在的突出矛盾糾紛，研究化解措施，對不同階段的不同信訪問題，認真解決，妥善處理，著力完善和落實好各項制度。
二〇一一年十二月六日。
信訪規(guī)范化自查報告篇十二
我校根據(jù)市規(guī)范化學校的標準對學校辦學條件、學校管理、學生素質(zhì)及教育思想進行了詳細的自查，現(xiàn)將有關(guān)情況作如下總結(jié)：
一、辦學條件：
學校各科室及各功能室從建設(shè)面積、管理制度等均符合標準。整個學校的布局合理，學校師資力量雄厚，保證各室儀器的維修、增添，圖書的購置等，微機室、語音室機器完好率在92%以上。各室使用制度及使用記錄齊全，使用率高。學校積極籌措經(jīng)費，為學校校園建設(shè)、硬件投入等提供了經(jīng)費保障。
二、學校管理：
學校形成了自己的辦學特色，07年7月，聯(lián)校新班子上任以來，團結(jié)協(xié)作，勇于開拓，領(lǐng)導分工職責明確，管理規(guī)范化、科學化、人文化，校園內(nèi)到處洋溢著和諧的氣氛，極大調(diào)動了全體教職員工的參與意識與民主意識。本學期開學初，我們提出了“三大文化（教室文化、走廊文化、校園文化）”建設(shè)，營造了良好的校園風氣，豐富了校園養(yǎng)分?，F(xiàn)在，我們的管理理念由以前的“人治管理”、“制度管理”逐步上升到今天的“文化管理”，努力實現(xiàn)文化建設(shè)和學校管理的有機結(jié)合。
三、學生素質(zhì)：
學生們熟知《守則》及《規(guī)范》，有著良好的精神面貌，思想品德高，有較好的心理素質(zhì)。學校教學成績一直名列全縣前茅，受到家長及社會各界的一致好評。文藝匯演、書畫比賽、小型體育比賽等，提高學生藝術(shù)素養(yǎng)。重視勞動教育，以校內(nèi)與校外的勞動實踐基地為主，開展勞動技能、勞動習慣教育等。
四、教育思想。
學校全面貫徹黨的教育方針，依法治校。堅持“五育并舉，德育為首”的原則，落實科學發(fā)展觀，確立學校發(fā)展規(guī)劃及發(fā)展目標。以現(xiàn)代化的教育思想武裝全體教師的頭腦，教學中落實新課程理念，促進學生全面、和諧、健康的發(fā)展。改革評價方式，不單純以成績來評定學生，重視學生的個性發(fā)展及特長的發(fā)揮。以激勵為主，重視學生的自主、合作、探究學習。面向?qū)W生的未來，落實終身學習和自我教育理念，努力打造“和諧校園”和“學習型校園”，為學校積累厚實的文化氛圍，為學生的未來打下良好的基礎(chǔ)。
信訪規(guī)范化自查報告篇十三
關(guān)于報送規(guī)范化管理工作的自查。
報告。
縣衛(wèi)生局：
我縣自2008年起在全縣逐步實施了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院規(guī)范化管理。通過召開動員會、下發(fā)實施方案、明確工作目標任務、制定工作措施等工作方式，到目前為止，此項工作已在本院全面實施。按上級要求，現(xiàn)將我院規(guī)范化管理工作的進展情況自查如下：
一、自查情況。
1、通過對衛(wèi)生院醫(yī)療方面各臨床科室和公共衛(wèi)生方面的預防接種門診規(guī)范化建設(shè)以及環(huán)境建設(shè)，進一步完善了包括科室配置、醫(yī)療設(shè)備配備及使用、專業(yè)技術(shù)人員崗位聘任等衛(wèi)生院的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
2、通過對衛(wèi)生院人、才、物的統(tǒng)一管理，使衛(wèi)生院對本單位及下屬轄區(qū)內(nèi)村衛(wèi)生室的技術(shù)人才調(diào)配、資格準入、經(jīng)費投放、資產(chǎn)管理以及業(yè)務指導和工作統(tǒng)籌、公共衛(wèi)生、醫(yī)療市場監(jiān)管等，理順了衛(wèi)生院的管理體制。
3、完成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人事分配制度改革，在實行院長任期目標責任制和健全各項管理制度的基礎(chǔ)上，將衛(wèi)生院科室設(shè)置分成了公共衛(wèi)生和醫(yī)療兩部分，明確了衛(wèi)生院以公共衛(wèi)生服務為主，在此前提下進一步提高醫(yī)療技術(shù)水平，指導轄區(qū)村衛(wèi)生室的業(yè)務工作職能。建立了嚴格的績效考核制度，人員工資的分配與其所提供的服務和勞動貢獻掛鉤，提高了衛(wèi)生院的內(nèi)在活力，激發(fā)了廣大干部職工的工作積極性。
4、在衛(wèi)生院行政和業(yè)務兩方面均實行了制度化管理。設(shè)定了院領(lǐng)導和科室負責人的階級性目標任務。實行責、權(quán)、利相結(jié)合的崗位責任制度，建立健全了臨床科室交接班、醫(yī)療文書規(guī)范書寫、差錯事故登記、消毒隔離等各項醫(yī)療護理工作制度，防范醫(yī)療糾紛、杜絕醫(yī)療責任事故的發(fā)生。
確了工作目標、工作任務、工作方式、時間及雙方責任和權(quán)力，提高了鄉(xiāng)村級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的管理及服務能力，從而使衛(wèi)生院及村衛(wèi)生室在環(huán)境建設(shè)、內(nèi)涵建設(shè)方面有了明顯的變化。
6、加強了衛(wèi)生院會計、防疫專干、婦幼專干、合療專干等專職人員管理，以及藥房人員嚴格按照縣三統(tǒng)一政策實施，嚴禁違背三統(tǒng)一原則。制定了各專干和各科室的聘用及考核管理辦法，所有專干的聘用必須由衛(wèi)生院申報，衛(wèi)生局審批后錄用，未經(jīng)上級主管部門許可，衛(wèi)生院不得隨意更換，確保了衛(wèi)生院專職人員隊伍的穩(wěn)定性，有效地促進了財務及公共衛(wèi)生等各項工作的順利進行。本院所有收費項目利用電子顯示屏在上班期間不間斷的公示價格信息，以方便患者放心就醫(yī)，明白消費。
7、制定下發(fā)了《雙河中心衛(wèi)生院管理制度》，加強了衛(wèi)生院的管理工作。明確要求衛(wèi)生院要按照國家的有關(guān)法律、法規(guī)開展各項工作，服從衛(wèi)生局管理，確保政令暢通，按照《雙河中心衛(wèi)生院管理制度》的要求嚴以律己，按期完成各項工作任務。
二、存在問題。
方式予以解決。
2、醫(yī)療設(shè)備資源分布不平衡。解決辦法：衛(wèi)生院通過調(diào)查摸底統(tǒng)計，將衛(wèi)生院所有損壞、閑置的醫(yī)療設(shè)備進行統(tǒng)一登記、維修、保養(yǎng)、調(diào)試后，重新調(diào)配使用。以提高設(shè)備使用率，方便群眾就醫(yī)。
3、將村衛(wèi)生室規(guī)范化建設(shè)、衛(wèi)生院規(guī)范化管理及鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務一體化管理三項工作中的內(nèi)在共同點有效結(jié)合，齊抓共管，科學合理安排部署，大幅度提高了工作效率。
二0一一年六月二十二日。
信訪規(guī)范化自查報告篇十四
xx年，我局信訪工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導及市信訪局的大大支持下，緊緊圍繞“保穩(wěn)定、促和諧”為主線，加強排查調(diào)處、科學預警預測、強化調(diào)查研究、狠抓責任落實，堅持信訪工作為群眾辦實事這個核心不動搖，圍繞群眾最現(xiàn)實、最關(guān)心、最直接的利益，較好地完成了信訪工作任務。我局按照《信訪工作目標管理考核內(nèi)容及評分標準》，結(jié)合本單位工作實際，認真做好信訪工作的目標考核及重點信訪工作督查調(diào)研工作，現(xiàn)將工作自查情況報告如下。
一、加強組織領(lǐng)導，確保信訪工作責任制的落實。
局領(lǐng)導高度重視信訪工作，教育全體職工從維護社會穩(wěn)定、促進改革發(fā)展，進一步提高對信訪工作重要性的認識，樹立“平安信訪”的觀念，始終把信訪工作作為一項重要政治任務放在心上、抓在手上。建立了由局長為組長，局黨委書記、副局長、調(diào)研員、副調(diào)研員為副組長，辦公室主任及各企業(yè)負責人為成員的信訪工作領(lǐng)導小組，健全基層信訪工作網(wǎng)絡(luò)，每個企業(yè)設(shè)有信訪員，進一步完善了信訪工作責任制，做到專人負責，責任到人。并與各企業(yè)簽訂了信訪工作目標管理責任書，實行信訪首問負責制，確保了各類上級轉(zhuǎn)辦件及群眾來信、來訪得到及時、有效的處理，提高了信訪工作的質(zhì)量和工作效率。
二、分清職責，理順程序，全力做好信訪工作。
由局長與各企業(yè)簽訂信訪工作責任書，進一步了完善信訪工作責任制，建立和完善了領(lǐng)導處理重點信訪問題包案機制，“誰主管、誰負責”的歸口辦理機制，信訪工作督查和整體聯(lián)動機制。規(guī)范了各單位的責任范圍及辦理流程，局接到信訪件后，由辦公室提交局領(lǐng)導批示，根據(jù)職責范圍由各科室協(xié)同責任單位處理，在規(guī)定的期限內(nèi)書面反饋，同時做好登記。做到了件件有落實、事事有回音，辦結(jié)率、回復率、滿意率達到100%。同時將信訪工作納入領(lǐng)導目標責任制和部門崗位目標考核，明確分工，強化責任追究制度，對因信訪工作責任制不落實，工作不利，推委扯皮，發(fā)生重大信訪問題，造成不良影響的，追究責任單位主要負責人及信訪員的工作責任，在年終各類先進評比中一票否決。我局認真做好信訪工作排查調(diào)處工作，每月按期組織召開信訪案件排查調(diào)處會議，對近期信訪案件進行摸底調(diào)查，分析。
總結(jié)。
確保信訪工作落到實處。
三、加強檢查考核，提高信訪工作水平。
我局按照上級信訪工作目標考核的總體要求，建立和落實信訪工作責任制，層層細化責任，認真做好來信、來訪工作。我們把信訪工作納入部門目標責任制考核，對在工作中造成辦理不及時、群眾越級信訪的依考核標準實行責任追究。對上級部門轉(zhuǎn)辦的各類承辦單實行部門負責制，嚴格按要求標準和時限辦理，努力提高信訪辦理質(zhì)量和工作效率，重點解決和杜絕對信訪辦理避重化輕、含糊其辭、轉(zhuǎn)而不辦，隨意答復等問題。今年，我們采取以會代訓等方式對各單位信訪人員組織了業(yè)務培訓，通過學習、培訓，提高了信訪人員的業(yè)務水平和工作質(zhì)量;還組織開展了信訪調(diào)查研究活動和人民建議征集工作，鼓勵個人在黨委政府官方網(wǎng)站、微博、微信等平臺上發(fā)表宣傳介紹及分析研究信訪工作的高質(zhì)量的信息稿件或征集歸納的人民建議，獲取稿酬。同時及時完成了信訪調(diào)研報告及信訪報表、材料的撰寫及上報工作，信訪工作質(zhì)量和效率有了明顯提高。
夫，確保件件有著落，事事有回音。今年以來，全系統(tǒng)沒有新的信訪案件，沒有出現(xiàn)集體上訪，有力地維護了改革、發(fā)展、穩(wěn)定的工作大局。
我們在信訪維穩(wěn)工作中，雖然取得了一定的成績，但是，按照市委、市政府和信訪局的要求，相差很遠，還存在一些問題，如：不能按時上報業(yè)務統(tǒng)計報表，信訪制度改革任務落實工作相對滯后，究其主要原因是我們沒有進京、赴省、到市上訪事項及通過網(wǎng)上信訪提出信訪事項問題而忽略了網(wǎng)上信訪等工作的推進落實。在今后的工作中，加強對網(wǎng)上信訪的宣傳，讓群眾了解網(wǎng)上信訪的功能和作用，積極引導群眾通過這一新形式提出信訪事項，將網(wǎng)上信訪建設(shè)成為糧食局密切聯(lián)系群眾的一條重要途徑。通過多種宣傳方式，公布網(wǎng)上信訪網(wǎng)址、《網(wǎng)上信訪須知》、《網(wǎng)上信訪程序》等，大力提高網(wǎng)上信訪的知曉度。不斷增強局機關(guān)各科室和局屬各單位對信訪工作的認識，把信訪工作列入重要議事日程，形成思想上有認識、落實上有措施。對各科室(單位)接待來訪和處理來信情況，加大督辦檢查力度，繼續(xù)認真抓好信訪和維穩(wěn)工作，加大《信訪條例》的宣傳力度，以“信訪法治建設(shè)年”活動為抓手，以《信訪條例》修訂實施十周年為契機，按照市委政法及全市信訪工作會議精神要求，加大信訪法規(guī)政策宣傳力度，引導信訪人依法理性有序反映訴求，牢固樹立“法定職責必須為、法無授權(quán)不可為”的理念，用法治思維和法治方式解決信訪問題。進一步推動訴訪分離，把涉法涉訴信訪問題從普通信訪渠道中剝離出來，引導到司法渠道解決，牢記全心全意為人民服務的宗旨，對人民群眾關(guān)心的熱點、難點問題，堅持具體問題具體分析，特殊情況特殊處理，真正想群眾所想，急群眾所急，解群眾所難，通過調(diào)解、轉(zhuǎn)辦、督辦把大量的矛盾糾紛和信訪問題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)，推動我局信訪工作的健康有序發(fā)展。
今年，我局信訪工作在市委、市政府的領(lǐng)導下，在市委群工部的指導下，按照《信訪條例》的要求，在暢通信訪渠道，維護信訪秩序，強化工作責任，解決市民信訪問題等方面做了大量工作，有效地維護了正常的信訪秩序和社會穩(wěn)定。根據(jù)市委辦、市政府辦要求，我局對xx年信訪工作開展情況進行了認真自查，報告如下：
一、加強組織領(lǐng)導，目標責任落實到位。
我局高度重視信訪工作，圍繞市委、市政府的目標要求，多次召開黨組會、局長辦公會和局務會分析當前水務工作面對的新形勢，樹立做好信訪工作對水務新發(fā)展促進作用的新認識，進一步增強了全局上下對信訪工作促和諧、保穩(wěn)定的意識，強化了信訪工作責任。我局堅持按照分級負責、歸口辦理、誰主管、誰負責和領(lǐng)導干部一崗雙責的原則，形成了主要領(lǐng)導負總責,分管領(lǐng)導具體抓、班子成員齊抓共管、職能處室具體承辦的信訪工作格局。為暢通信訪工作渠道，我局將信訪接待室設(shè)置在局辦公室，并確定專人負責信訪工作，方便了市民來信來訪;認真聽取市民意見、建議，及時化解矛盾、解決問題。建立健全信訪工作機制，積極從源頭治理、事中監(jiān)督、事后化解等環(huán)節(jié)妥善處理信訪問題，并按照各自承擔的目標任務明確責任，狠抓落實，把信訪工作納入了各科室xx年目標績效管理，確保全年信訪工作目標任務圓滿完成。
二、暢通信訪渠道，推動信訪工作有序開展。
(一)認真處理群眾來信，熱情接待群眾來信來訪。在接待市民來訪工作中，負責信訪的工作人員耐心聽取投訴人講述情況并認真作好記錄，及時進行匯報，熱情為市民解答有關(guān)涉水事務的法律法規(guī)，認真回答市民的各類咨詢，千方百計為市民分憂解難，文明禮貌，熱情服務;對市民反映的問題以及市委群工部交辦的群眾來信、來訪和網(wǎng)上反映，都及時調(diào)查情況，對發(fā)現(xiàn)的問題督促其限期處理，做到件件有登記、件件有落實、件件有回復。局黨組書記、局長許飛地對來信和來訪反映的問題非常重視，親自責成相關(guān)科室具體落實，要求每一件信訪案件辦理后都及時給當事人回復，并針對有代表性的當事者進行回訪，得到了當事人認可。同時，對于省、市明確的重要信訪案件都及時將辦理情況向上級相關(guān)部門匯報。據(jù)統(tǒng)計，今年截止xx年12月1日，我局共受理各類來信來訪22件，均已及時處理，處理率為100%，其中受理市長信箱投訴建議4件，處理4件;受理書記信箱投訴建議5件，已及時辦理及回復;12345為民服務平臺13件訴求，全部及時回復。妥善處理6.1交通肇事逃逸案死者家屬違規(guī)到市水務局鬧訪事件。
(二)積極做好領(lǐng)導干部接訪工作。全年局領(lǐng)導接待日有計劃有安排，相關(guān)接待局領(lǐng)導按時到位接訪，堅持定期下訪，落實了領(lǐng)導接待日制度。同時，堅持誰接訪誰負責原則，認真落實領(lǐng)導包案制度，采取了一個案子、一名領(lǐng)導、一個方案、一抓到底的辦法，嚴格督辦，全年局領(lǐng)導包案辦結(jié)率達100﹪，有效解決了一批信訪難題。
(三)抓好特殊時期和敏感時期的信訪維穩(wěn)工作。一方面，按要求開展信訪積案集中清理化解百日攻堅活動，積極化解信訪積案。另一方面，在國慶、十八屆四中全會等敏感時期，進一步強化制度，針對矛盾糾紛的特殊性，建立信訪工作預案，進行仔細排查，集中梳理，按時報表，未發(fā)生越級上訪。真正做到了為市委、市政府及市領(lǐng)導分憂，為我市社會穩(wěn)定、經(jīng)濟發(fā)展和構(gòu)建和諧社會服好務。由于重視信訪工作，今年水務系統(tǒng)未發(fā)生一起到京非正常上訪，在重要會議、重大活動、法定節(jié)假日期間未發(fā)生到省、市非正常上訪。
三、完善工作機制，推進信訪工作的制度化、規(guī)范化建設(shè)。
(一)加強制度建設(shè)。對于可能形成信訪的問題，我局組織力量專題進行研究，預先研究工作措施，并建立健全了矛盾糾紛排查化解制度、信訪穩(wěn)定風險評估制度，對外公布信訪工作流程，限時辦結(jié)，大大提升了信訪工作處置力度。
(二)加強情報信息報送。建立市、縣水務信息系統(tǒng)報送機制，由分管領(lǐng)導及辦公室主任抓好落實，按照分級負責、要情必報、準確及時的原則，隨時掌握涉及水務部門的信訪工作動態(tài)，及時報送涉及社會穩(wěn)定的重要信息，保證信息的完整性。
一年來，我局認真完成了信訪工作目標任務，積極努力地創(chuàng)新信訪工作思路、方法、舉措，有力地促進了全局信訪目標任務的全面完成，為全市改革、發(fā)展、穩(wěn)定做出了積極的貢獻。今后，我局將全面貫徹落實《信訪條例》精神，進一步嚴格執(zhí)行信訪工作和維穩(wěn)工作責任制，耐心接待每一位來訪市民，認真對待每一件信訪件，做好投訴案件的查處和回復工作。對信訪工作專題研究，制定措施，盡力將上訪案件解決在基層，矛盾化解在當?shù)兀幧显L不擴大，矛盾不激化，問題不上交，切實做好信訪工作。
上半年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下和縣信訪局的指導下，我鄉(xiāng)信訪工作緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作大局，暢通信訪渠道，夯實基礎(chǔ)工作，轉(zhuǎn)變工作作風，著力解決信訪熱點、難點問題，強化一把手抓信訪工作，采取有力措施，密切聯(lián)系群眾，妥善處理問題，及時化解矛盾，為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定作出了積極貢獻。現(xiàn)將今年上半年我鄉(xiāng)信訪工作自查情況匯報如下：
一、領(lǐng)導重視，強化組織，健全制度。
年初，黨委、政府及時召開黨政班子聯(lián)席會，對全年信訪工作進行了安排部署，為調(diào)動村委會干部參與解決信訪案件的積極性、主動性，黨委、政府把信訪工作列入對村干部的考評，實行年終考核，并在次年的全鄉(xiāng)干部會上進行表彰和通報，各村委會為此聘請了一名信訪信息員。
同時堅持領(lǐng)導干部每天接待日制度，班子成員輪流接待群眾來訪，辦公室能協(xié)調(diào)解決的要求立即解決，一時解決不了的，由負責人限時解決或移交班子會研究解決，重要信訪統(tǒng)一由主要領(lǐng)導親自督辦。今年上半年我鄉(xiāng)共接待群眾信訪、咨詢8批12人次，有效地解決了群眾初信初訪問題。
為著力預防和控制信訪案件的發(fā)生，特別是越級上訪的出現(xiàn)，每星期一、星期五各駐村班子成員必須匯報本村或分管單位的對社會穩(wěn)定有影響的苗頭。
二、加強學習，統(tǒng)一思想，提高認識。
黨委、政府確定每周一晚上為集中學習時間，一方面組織全鄉(xiāng)干部職工認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論以及“三個代表”重要思想和黨的十七大、十七屆三中全會精神等政治理論，以提高干部職工的政治理論水平。另一方面，加強信訪業(yè)務知識學習，我鄉(xiāng)干部職工認真學習信訪條例，做到人手一冊。同時將信訪條例翻印發(fā)到各村居委會、鄉(xiāng)屬各單位，組織廣大干部群眾認真學習條例內(nèi)容，進一步統(tǒng)一思想，提高干部依法處理信訪問題的工作能力和群眾有序上訪的法律意識。
三、熱情接待群眾來訪，改變信訪工作方式。
半年來，我鄉(xiāng)共接待群眾來訪咨詢8批12人次，對群眾反映的問題做到件件有著落，事事有回音，對熱點、重點、疑難信訪件辦結(jié)率達100%。對縣領(lǐng)導批示和縣信訪局轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦的信訪事項做到按時按質(zhì)書面上報，辦結(jié)率達100%。黨委、政府要求接訪領(lǐng)導對待來訪群眾要做到笑臉相迎，熱情相送，堅決杜絕簡單粗暴的接訪行為，有效地控制了群眾上訪事件的發(fā)生，同時改變信訪工作方式，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，要求鄉(xiāng)村干部經(jīng)常深入農(nóng)村、走進農(nóng)村、走進農(nóng)戶、詢寒問暖、關(guān)心群眾的生產(chǎn)生活，及時解決群眾在生產(chǎn)生活中遇到的實際困難。將矛盾解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，消除群眾上訪隱患。
四、力爭從源頭上控制群眾上訪。
我鄉(xiāng)堅決貫徹執(zhí)行中央及省委一號文件精神，切實減輕農(nóng)民負擔，將糧食直補資金、良種補貼等及時足額發(fā)放到群眾手中。做好農(nóng)村困難戶、低保戶、五保戶的優(yōu)撫工作及農(nóng)村計劃生育家庭獎等關(guān)系到群眾切身利益的事情，堅決杜絕各單位、各村委會違規(guī)收費行為，加大對違規(guī)涉農(nóng)收費行為、涉農(nóng)事件的處理，加大對違法亂紀等擾亂社會治安行為的打擊力度。切實維護群眾利益，同時做好政務、村務公開工作，加大財政、村務公開的透明度，消除群眾的疑慮和對鎮(zhèn)村工作的誤解，增加群眾對鎮(zhèn)村工作的信任。另一方面，加強鄉(xiāng)村干部自身素質(zhì)建設(shè)，改變工作作風，提高依法辦事和為民辦事的能力，從而緩和干群關(guān)系，從源頭上控制群眾上訪事件的發(fā)生。
今年以來，八大關(guān)街道辦事處信訪工作在區(qū)信訪局的具體指導下，認真貫徹落實《山東省信訪規(guī)范》及三項制度精神，落實市委、市政府關(guān)于信訪工作“一案四究”、信訪工作責任追究制度等有關(guān)制度規(guī)定，從維護管區(qū)穩(wěn)定高度的大局出發(fā)，以維護人民群眾利益、全心全意為群眾服務為工作宗旨，以“抓好源頭預防、科學預防預測、開展依法信訪、強化調(diào)查研究、嚴格責任追究、狠抓工作落實”為工作方針，黨工委十分重視，結(jié)合管區(qū)實際，加大工作力度，分管領(lǐng)導親自抓、分管同志靠上抓，建立健全組織網(wǎng)絡(luò)以及例會制度，層層抓落實，做到底子情、情況明。今年以來，全管區(qū)社會穩(wěn)定及無集體上訪，無越級上訪，無信訪積案，保證了管區(qū)各項工作的順利進行，促進了管區(qū)的三個文明建設(shè)。今年辦事處再次被評為省級文明單位榮譽稱號。
引導文：凡是有利于黨和人民事業(yè)的，就堅決干、加油干、一刻不停歇地干;凡是不利于黨和人民事業(yè)的，就堅決改、徹底改、一刻不耽誤地改。有關(guān)xx黨員三嚴三實自查報告及整改措施，供大家參考!
【xx黨員三嚴三實自查報告及整改措施一】。
20xx年，我局在區(qū)紀委的領(lǐng)導下，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，切實用三嚴三實標準貫徹落實到各項工作中，繼續(xù)推行積極的財政政策，強力推進收支兩條線、部門預算公開、國庫集中支付和公務卡管理等重大財政管理改革，提高資金使用效益，增強資金管理安全，為加快建設(shè)新型工業(yè)強區(qū)、川南商務高地、宜居幸福提供了有力的經(jīng)濟保障?，F(xiàn)根據(jù)《關(guān)于印發(fā)科級黨政領(lǐng)導班子及成員20xx年度落實黨風廉政建設(shè)責任制情況考核細則的通知》文件要求，認真對照考核細則的具體內(nèi)容和標準進行自查，現(xiàn)將我局自查情況報告如下。
一、落實主體責任情況。
1、按照上級要求，對黨風廉政建設(shè)工作年度任務和反腐倡廉宣傳工作進行責任分解、任務分工，同時在日常工作中做到檢查考核和綜合考核相結(jié)合，年中年末撰寫專題報告。
2、黨政負責人與區(qū)政府領(lǐng)導和科室主要負責人都分別簽訂黨風廉政建設(shè)責任書，無一遺漏。
3、科級領(lǐng)導班子主要負責人年終按要求向區(qū)委提交。
4、在工作中我局嚴格執(zhí)行三重一大制度，重大資金劃撥、人事任免等事項均通過黨組會、行政班子會集體研究通過，黨的群眾路線教育實踐活動期間，按照要求召開班子民主生活會，會前班子成員認真撰寫剖析材料，班子成員之間及時溝通，會中刺刀見紅，做到班子成員之間坦誠相待，共同推進工作。
二、落實監(jiān)督責任情況。
1、年終紀檢組長按照要求向區(qū)紀委述職述廉，將全年單位紀檢監(jiān)察工作如實報告。
2、局監(jiān)察室定期和不定期在單位開展作風督查工作，做到警鐘長鳴，防微杜漸，全年我局職工無違法四風問題案件發(fā)生，有力地推進了財政工作的穩(wěn)步進行。
3、堅持每月xx日前向區(qū)紀委相關(guān)科室報送《案件線索登記表》，做到零發(fā)生零報告。
三、預防腐敗工作情況。
1、今年我局對《區(qū)建立健全懲治和預防腐敗體系20xx20xx年實施方案》進行了任務分解，專門發(fā)文明確各項工作的牽頭股室和協(xié)辦股室，做到全員參與。
2、涉及財政部門行政權(quán)力按照要求在規(guī)定時間納入依法規(guī)范公開運行監(jiān)督平臺，要求相關(guān)股室做到日常維護，發(fā)生一起錄入一起，及時更新資料，確保監(jiān)督平臺數(shù)據(jù)完整。
4、組織職工到區(qū)檢察院警示教育基地現(xiàn)場接受黨風廉政建設(shè)和反腐敗警示教育，感受形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風對國家的危害，深切體會水能載舟亦能覆舟的道理。
四、查辦案件綜合績效。
嚴格按照《20xx年度市區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)區(qū)級部門案件檢查工作績效考核辦法》開展查辦案件工作，對上級紀委交辦的案件線索開展初核，積極配合上級紀委提供相關(guān)案件的票據(jù)和文件，對相關(guān)案件的初查及時向區(qū)紀委報告。
五、黨風廉政建設(shè)滿意度調(diào)查。
1、積極參加在全區(qū)機關(guān)干部、普通民眾中進行的滿意度調(diào)查，在辦公室區(qū)域張貼黨風廉政建設(shè)成果宣傳畫，召開職工大會(含退休人員)，廣泛宣傳我區(qū)在黨風廉政建設(shè)工作取得的成績，11月經(jīng)過區(qū)黨風廉政建設(shè)責任制領(lǐng)導小組反饋意見，社會評價民意調(diào)查中我局在全區(qū)部門中排名念，勇于創(chuàng)新。同時我還應根據(jù)工作需要和自己實際，堅持學習后勤管理理念，不斷豐富自己的知識，開拓自己的視野，擴展知識面。才能提高自身工作能力，提高運用科技知識解決實際問題的能力。
三、對待工作要高標準、嚴要求。
樹立趕超一流的工作目標，克服小成即滿的思想，對待工作多思、多想，研究規(guī)律、研究特點，發(fā)現(xiàn)問題，逐步提高，善于總結(jié)，善于挖掘。在工作中要充分發(fā)揮主觀能動性，創(chuàng)新思維方式，改進工作方法，提高工作效率。促進自己工作不斷上臺階、上水平。自重、自省、自警、自勵，時時處處嚴格約束自己，正確對待個人得失，不計名利，不講價錢，不圖虛名，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，以新的境界、新的姿態(tài)，扎扎實實，有創(chuàng)新的開展各項工作。嚴格要求自己，不論是學習上還是工作上，這樣才能保證自己不斷的在工作中進步，才能看到問題發(fā)現(xiàn)問題，然后解決問題，為事業(yè)貢獻自己的力量。
四、定期開展自我批評。
階段性地對自己的學習、工作和思想進行總結(jié)，主要是查找問題和不足，邊查邊糾，自責不自寬，嚴格要求自己，不再下不為例，做到防微杜漸。始終保持與時俱進、開拓創(chuàng)新的精神狀態(tài)，要把個人的追求融入黨的事業(yè)之中，正確對待權(quán)力、金錢、名利，時刻遵守黨的章程，認真履行黨員義務，自覺維護黨的形象，做到思想上、言行上與黨組織保持高度一致。從思想上筑起抵御腐朽思想侵蝕的堅固防線，增強拒腐防變的責任感和緊迫感。堂堂正正做人，經(jīng)得起考驗，始終保持共產(chǎn)黨人的政治本色。
總之要以深入學習十八大精神為契機，糾正自己的一些缺點錯誤，解除一些思想負擔，改進一些工作方法，理清一下工作思路，振奮精神，開拓前進，和全體同志齊心協(xié)力，不斷完善，不斷創(chuàng)新，以一流的業(yè)績做好各項工作，為推進全面建設(shè)作出自己的貢獻。
信訪規(guī)范化自查報告篇十五
2019年我*堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹落實黨的十九大精神，深入學習習近平總書記關(guān)于信訪工作系列重要指示精神、******關(guān)于信訪工作系列決策部署，扎實做好信訪矛盾排查化解工作，推動化解信訪突出問題，更好地維護職工群眾合法權(quán)益，維護社會和諧穩(wěn)定。現(xiàn)將我*2019年信訪工作自查情況匯報如下：
一、信訪工作制度改革措施落實情況。
我*高度重視信訪工作，多次召開會議對信訪工作進行安排部署，樹立做好信訪工作就是促進轄區(qū)社會和諧穩(wěn)定的新認識，強化信訪工作責任意識，多舉措保障信訪工作有序開展。一是堅持按照分級負責、歸口管理、誰主管、誰負責和領(lǐng)導干部“一崗雙責”的原則，形成了主要領(lǐng)導負總責、分管領(lǐng)導具體抓、班子成員齊抓共管、信訪部門督促落實、職能部門具體承辦的信訪工作體系。二是設(shè)立信訪辦公室，并確定專人負責信訪工作，認真聽取職工群眾的意見和建議，積極進行社會矛盾排查化解工作，做到及時就地解決信訪問題，有效減少重復信訪、越級走訪和集體上訪問題。三是積極落實網(wǎng)上受理信訪制度，以信訪網(wǎng)上投、事項網(wǎng)上辦、結(jié)果網(wǎng)上評、問題網(wǎng)上督和形式網(wǎng)上判的工作模式進一步做好信訪工作。四是嚴格落實訴訟與信訪分離制度，依法分類處理信訪訴求，嚴格規(guī)范信訪事項受理辦理程序，做到熱情不減、程序不缺、問題不落。
二、信訪矛盾化解攻堅工作開展情況。
按照重點領(lǐng)域、重點群體、重點問題、重點人員信訪矛盾化解攻堅工作安排，我*高度重視，多次進行研究部署并制定工作方案，定期對轄區(qū)職工群眾進行矛盾糾紛排查化解工作，對上級交辦和本級排查的信訪矛盾事項嚴格按照“三到位一處理”的工作要求及《信訪條例》做到合法合規(guī)、一案一策和有序化解。針對群體性問題、歷史遺留問題和疑難復雜問題，及時制定措施、完善政策，不斷健全完善化解風險隱患和防范處置越級上訪、集體上訪工作預案，保障本轄區(qū)信訪工作有序開展。
（一）重點領(lǐng)域責任落實情況。
在我*信訪部門以及相關(guān)部門的密切配合和研判下，針對建筑行業(yè)、企業(yè)以及雇工主體等方面存在的欠薪問題，按照分管行業(yè)，建立了由分管領(lǐng)導牽頭，主管部門落實，信訪部門督辦的化解體系，目前，我團在*******等重點領(lǐng)域方面未發(fā)現(xiàn)信訪矛盾隱患。
（二）重點群體責任落實情況。
針對困難職工、低保戶、殘疾人、涉*涉*等重點群體，我*在積極排查化解矛盾問題的同時，積極向重點群體宣傳黨的幫扶政策。目前，我*有*名殘疾人存在護理費和賠償糾紛問題，已經(jīng)引導走法律程序，已經(jīng)落實“五包”責任。
（三）重點問題責任落實情況。
經(jīng)過近期持續(xù)不間斷的努力，我*李**鄰里糾紛案件，已得到妥善解決。
（四）重點人員責任落實情況。
我*目前排查重點人員*人（*******），已經(jīng)按照要求落實“五包”責任和管控措施。
三、下一階段工作目標。
下一階段，我*將不間斷的開展矛盾問題糾紛排查化解工作，著力解決歷史遺留、疑難復雜問題，打好重點領(lǐng)域、重點群體、重點問題和重點人員問題化解攻堅戰(zhàn)，確?！?*****”，確保職工群眾的合理訴求得到及時化解，推動我*轄區(qū)社會和諧穩(wěn)定。
*******信訪辦2019年9月16日。
信訪規(guī)范化自查報告篇十六
今年，××縣信訪局按照市委信訪部門提出的工作指示，緊密聯(lián)系群眾，以維護社會穩(wěn)定為目標，以解決群眾實際問題為根本。我局堅持以人為本、執(zhí)政為民，從關(guān)心群眾切身利益的具體事情做起。多為群眾辦實事、做好事，我縣信訪局把思想認識統(tǒng)一到工作部署上，動員干部群眾積極參與對信訪局的社會評價活動，結(jié)合我縣信訪局的工作實際與客觀公正進行分析評價，我局認真查找不足，傾聽民聲，廣開言論渠道征求意見，明確措施認真進行整改，對全縣信訪工作還存在的一些問題，進行認真梳理，進一步完善工作措施，努力把信訪工作做實、做細，為構(gòu)建全縣社會和諧，維護社會穩(wěn)定，促進經(jīng)濟社會穩(wěn)步發(fā)展不懈努力。
一、縣信訪局信訪受理情況。
今年，我局共受理群眾來信來訪××*件，其中受理群眾來信××*件，來訪××*件，與上年同期分別下降××*%、××*%、××*%。xx年全縣共發(fā)生越級上訪××件，與上年同比下降××*%；赴省訪××*件，與上年同比下降××*%；進京訪××*件，與上年同比下降××*%。
二、我縣信訪形勢分析。
困難、企業(yè)人員養(yǎng)老保險、城市建設(shè)等方面。從整體上說，我縣的信訪形勢是平穩(wěn)的，信訪工作是有序的。但從我縣經(jīng)濟社會發(fā)展的趨勢來看，當前和今后一個時期，既是我縣加快發(fā)展的“黃金時期”，也是各種社會矛盾的“凸顯時期”。因此，雖然我縣在企業(yè)改制方面解決了一批信訪突出問題，取得了較好成績，但由于我縣在計劃經(jīng)濟時代興建的國有企業(yè)較多，現(xiàn)經(jīng)濟已轉(zhuǎn)型，隨著企業(yè)改制工作的延伸，一些企業(yè)因政策缺陷等客觀原因，涉及到群眾利益方面的問題較多。如××*、××*等企業(yè)，由于改制成本不足等原因，企業(yè)一時難以改制，企業(yè)職工社會養(yǎng)老保險難以解決，企業(yè)職工到市政府集體上訪的現(xiàn)象時有發(fā)生。
從今年群眾的信訪情況來看，今年我縣的信訪工作主要表現(xiàn)出如下一些特點：
1、信訪態(tài)勢總體平穩(wěn)，主要概括為信訪總量有所增長，集體訪人次有所增長，赴省訪略有增長，網(wǎng)上信訪有所增長；重復訪下降，赴京訪有所下降，信訪群體異常上訪行為同比明顯下降。
2、群眾信訪意識明顯增強，能夠積極通過信訪途徑表達利益訴求。
3、農(nóng)村群眾信訪問題多，占信訪總量的六成以上。
三、
縣信訪局工作情況。
今年，我局認真學習四中全會有關(guān)精神，深入領(lǐng)會科學。
發(fā)展觀的科學內(nèi)涵和精神實質(zhì)，認真貫徹市委、市政府決策和各項工作部署，緊緊圍繞信訪中心工作，突出實踐特色，把解決群眾急、熱、難問題、開創(chuàng)信訪工作新局面、有新進展、新突破作為開展活動的出發(fā)點和落腳點，爭先創(chuàng)優(yōu)，取得了一定實效。
信訪工作機制得到完善。
我局堅持從根本上解決上訪問題，從源頭預防、源頭治理、源頭穩(wěn)定抓起。通過建立信訪工作責任制和監(jiān)督制約機制，解決了我縣信訪工作責任落實不到位的問題；通過強化責任主體的落實，促進了責任單位認真解決問題；通過建立和完善解決信訪問題的機制，形成人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解的合力，確保把信訪問題解決在當?shù)?，化解在萌芽狀態(tài)。從解決信訪突出問題入手，建立穩(wěn)定成本投入機制，加大責任單位對改革成本、穩(wěn)定成本的承擔，有計劃、有步驟地解決信訪案件中的重點、難點問題。同時，我們還加大法制宣傳力度，使群眾知法懂法用法，積極引導群眾優(yōu)先選擇法律途徑解決問題。
交，不把矛盾推向社會。我局在工作中進一步加大督查督辦力度，對無正當理由，未按規(guī)定反饋信訪事項辦理結(jié)果的、未按規(guī)定程序辦理信訪事項的，辦理信訪事項推諉、敷衍、拖延、不執(zhí)行信訪處理意見的，都及時提出了改進工作和責任倒查、責任追究等建議。
加強辦事效率情況。
我局認真貫徹落實優(yōu)化經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境的七項制度，措施具體、任務明確、效果明顯；減少辦事環(huán)節(jié)，對信訪問題嚴格按照統(tǒng)一的法律法規(guī)規(guī)定的時限嚴肅辦理；各科室分工明確，職責清楚，無相互推諉扯皮以及服務承諾不兌現(xiàn)等現(xiàn)象發(fā)生；按照“抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展、建和諧”的要求，堅持“屬地管理、分級負責”，“誰主管、誰負責”，“依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結(jié)合”的信訪工作原則，切實落實領(lǐng)導五包責任制。同時，積極參與“信訪積案化解”專項治理工作，鞏固信訪工作成果，把問題妥善處理在本地區(qū)本部門、解決在基層，信訪積案化解工作進展順利；著力解決征地拆遷、環(huán)境保護、水庫移民、勞動保障、涉法涉訴、土地征用和承包、重點工程拆遷、城市拆遷等方面群眾反映強烈的熱點、難點問題，強化責任落實，加緊對信訪問題的解決，爭取有效杜絕大規(guī)模集體訪、串防以及赴省進京非正常上訪。
依法行政情況。
1、嚴格按照《信訪條例》履行職能，按法定程序辦事，無行政收費項目，無亂收費、亂罰款、亂攤派現(xiàn)象發(fā)生，嚴格按照行政執(zhí)法行為規(guī)范要求開展工作，無濫用職權(quán)、多頭執(zhí)法、重復處罰、執(zhí)法擾民等問題的產(chǎn)生，財政預算的項目經(jīng)費支出嚴格按照規(guī)定程序進行列支，避免資金管理不善，在工作開展進程中，無違法違規(guī)行政問題產(chǎn)生，沒有被有關(guān)部門問責或查處過。
2、信訪排查開展有序，處置工作依法進行，堅持把社會矛盾經(jīng)常排查和集中排查相結(jié)合，及早發(fā)現(xiàn)信訪熱點、難點苗頭和傾向，特別是對群眾反映強烈的熱點、難點問題，要求第一時間進行重點排查，對排查出的問題，訴求有理的，嚴格落實化解責任，明確主要責任人，責任單位和責任人員，限期妥善解決。對非正常上訪行為，協(xié)調(diào)公安部門積極參與，必要時及時處理，依法規(guī)范信訪秩序。
廉政建設(shè)情況。
認真貫徹落實黨風廉政建設(shè)責任制的有關(guān)規(guī)定，我局嚴格履行“一崗雙責”的職責，對重大工作事項通過民主集中制召開局務會討論研究決定，班子議事規(guī)則健全，重大決策廣泛征求意見，按照規(guī)定應當公開的事權(quán)、財權(quán)和人事權(quán)等方面的政務信息采取適當方式及時公開，工作人員無吃、拿、卡、要現(xiàn)象，公務活動本著節(jié)約為先，量力而為進行，無鋪張浪費現(xiàn)象。
四、縣信訪局存在的問題。
工作中的問題。
我局從群眾信訪反映的問題進行分析，發(fā)現(xiàn)在工作中主要有以下幾點問題：
1、信訪案件辦理程序不規(guī)范。一些工作人員沒有完全按照《信訪條例》規(guī)定的程序和時限要求辦理信訪案件,存在信訪事項的登記不詳細、調(diào)查不全面、細致，不按照規(guī)定給信訪人出具書面答復或處理意見，工作中隨意性大，辦理案件質(zhì)量不高的問題，引起了群眾重復上訪。
2、部分干部政策法規(guī)掌握不清，工作方式方法簡單，對群眾缺乏感情。上級有關(guān)政策出臺后，上訪群眾都把政策精神研究得清清楚楚，而部分干部卻還比不上上訪群眾研究得深，研究得透，對群眾反映的問題無法應對，向群眾做解釋說服工作不耐心，方式方法不靈活，說服不了群眾，有的態(tài)度粗暴，方法簡單，使矛盾和問題不僅沒有得到妥善解決，反而轉(zhuǎn)化升級，增加了處理難度。
3、辦理信訪事項存在“輕信重訪”的思想。部分工作人員對群眾寫信訪反映問題不重視，不及時處理，使群眾對信訪局失去了信任，進而出現(xiàn)集體訪或越級上訪，一信多投，一件多訪，給群眾造成“信訪不如人訪，人訪不如群訪”的錯誤思想，使初信初訪轉(zhuǎn)化為重信重訪，簡單問題變?yōu)閺碗s問題。
學習中存在的問題。
1、政治理論學習思考不夠。在開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動中，我局全體干部職工按照全縣深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的要求，加強了對科學發(fā)展觀理論的專題學習，認真學習了必學和選學內(nèi)容。先后3次組織集中學習和1次民主生活會，強化了集中學習的效果，但是從自學情況來看，發(fā)展很不平衡，對自學的要求沒有很好地統(tǒng)一和堅持。結(jié)合工作實際，學習不夠全面系統(tǒng)，沒有從產(chǎn)生的歷史背景，重要條件等主客觀原因方面進行深入學習和了解，學以致用不夠熟練，作用不夠明顯。
2、加快發(fā)展的意識不夠強。工作中，全體干部職工雖然追求著不斷創(chuàng)新，但是與實際工作的結(jié)合還不夠緊密，傳統(tǒng)工作方式方法向現(xiàn)代工作方式方法轉(zhuǎn)變還未得到徹底解決，有時沒有正確處理好科學發(fā)展、加快發(fā)展、又好又快發(fā)展關(guān)系，特別是加快發(fā)展的思維不夠敏捷、步伐不夠堅定、措施不夠有力。
3、科學發(fā)展的工作機制完善不夠。針對新時期信訪工作的特點和難點，局領(lǐng)導班子結(jié)合工作實際，創(chuàng)造了一些很好的工作經(jīng)驗，建立了一套較為完善的訴求、維穩(wěn)、穩(wěn)控、隊伍建設(shè)工作新機制，由于在一些特定環(huán)境下，一些機制臨時出臺，沒有遵循科學發(fā)展的原則，因此暴露出一些弊端，還需要著力完善。
出現(xiàn)問題原因分析。
1、因信訪工作時間緊，學習研究不夠多、思考認識不夠深，導致我局員工在學習思想上不夠；從“重管理”向“重服務”轉(zhuǎn)變的觀念尚未完全形成，導致創(chuàng)新思維不夠、創(chuàng)新工作不夠；一些因歷史、人為等原因形成的信訪問題，短時間內(nèi)難以解決，上訪人員要求解決的時間較緊，工作難做，存有一定的畏難情緒。
2、我縣人口眾多，經(jīng)濟社會發(fā)展較快，信訪問題不斷突顯，工作任務量大、涉及面廣，情況復雜，信訪干部大部分時間忙于處理日常業(yè)務工作，信訪工作面對的都是做“人”的工作，每一項工作和個人的切身利益息息相關(guān)，在嚴格執(zhí)行政策、穩(wěn)妥辦理信訪業(yè)務等方面花費了大量的時間和精力，導致學習、調(diào)研、到基層指導工作時間較少。
3、我局某些工作人員不認真工作，沒有按照信訪條例規(guī)定的程序和時限辦理信訪案件，工作態(tài)度不好，主要原因在于工作態(tài)度出現(xiàn)了問題，沒有將群眾的來訪放在心上，思想認識明顯不夠。
五、下一階段工作打算。
明確工作思路。按照鞏固黨的執(zhí)政地位，構(gòu)建和諧社會的客觀要求，充分認識做好當前和今后一段時期信訪工作的重要性和必要性，牢固樹立大局意識、政治意識和責任意識，運用創(chuàng)新思維，堅持有的放矢，真正把矛盾糾紛排查化解、集體越級上訪、突發(fā)事件處置等項工作列入議事日程，擺到重要位置，集中時間，集中人力、物力和財力，下大決心，花大力氣，采取強有力措施，努力把問題解決在基層，處置在萌芽狀態(tài)，確保社會穩(wěn)定、和諧。
在突出工作重點上下功夫。一是加大暢通信訪渠道力度，充分尊重和保護人民群眾的權(quán)利。向社會公開接待電話、接待時間和接待地點，開通網(wǎng)上信訪，為群眾信訪提供便利，確保民情民意上順下達。二是加大規(guī)范信訪秩序的工作力度。引導群眾正確履行公民權(quán)利和義務，依法依規(guī)逐級進行信訪活動，理性反映合理訴求，自覺維護信訪秩序，維護社會穩(wěn)定。三是加大解決信訪問題的力度。深入開展矛盾糾紛排查化解、重信重訪專項整治工作，集中處置群體性上訪和突發(fā)性事件，通過開展集中整治、專項治理、督查督辦等工作，重點解決好土地征用，城市建設(shè)拆遷，環(huán)境保護，企業(yè)改制破產(chǎn)，涉法涉訴，水庫移民、軍轉(zhuǎn)干部、軍隊退役人員、民代教師兩審人員等反映強烈信訪突出問題，真正使群眾反映的問題件件有著落，事事有回音。
(三)加強對工作人員的素質(zhì)培。在今后工作中，我局將定期召開工作人員素質(zhì)培會議，加強工作人員業(yè)務、素質(zhì)訓練，強化考核機制，對不認真工作以及群眾投訴意見多的相關(guān)人員進行處罰，卻實保證我局在工作中的形象和辦事效率。
今年，我局信訪工作在市委、市政府的領(lǐng)導下，在市委群工部的指導下，按照《信訪條例》的要求，在暢通信訪渠道，維護信訪秩序，強化工作責任，解決市民信訪問題等方面做了大量工作，有效地維護了正常的信訪秩序和社會穩(wěn)定。根據(jù)市委辦、市政府辦要求，我局對xx年信訪工作開展情況進行了認真自查，報告如下：
我局高度重視信訪工作，圍繞市委、市政府的目標要求，多次召開黨組會、局長辦公會和局務會分析當前水務工作面對的新形勢，樹立做好信訪工作對水務新發(fā)展促進作用的新認識，進一步增強了全局上下對信訪工作促和諧、保穩(wěn)定的意識，強化了信訪工作責任。我局堅持按照分級負責、歸口辦理、誰主管、誰負責和領(lǐng)導干部一崗雙責的原則，形成了主要領(lǐng)導負總責,分管領(lǐng)導具體抓、班子成員齊抓共管、職能處室具體承辦的信訪工作格局。為暢通信訪工作渠道，我局將信訪接待室設(shè)置在局辦公室，并確定專人負責信訪工作，方便了市民來信來訪;認真聽取市民意見、建議，及時化解矛盾、解決問題。建立健全信訪工作機制，積極從源頭治理、事中監(jiān)督、事后化解等環(huán)節(jié)妥善處理信訪問題，并按照各自承擔的目標任務明確責任，狠抓落實，把信訪工作納入了各科室xx年目標績效管理，確保全年信訪工作目標任務圓滿完成。
(一)認真處理群眾來信，熱情接待群眾來信來訪。在接待市民來訪工作中，負責信訪的工作人員耐心聽取投訴人講述情況并認真作好記錄，及時進行匯報，熱情為市民解答有關(guān)涉水事務的法律法規(guī)，認真回答市民的各類咨詢，千方百計為市民分憂解難，文明禮貌，熱情服務;對市民反映的問題以及市委群工部交辦的群眾來信、來訪和網(wǎng)上反映，都及時調(diào)查情況，對發(fā)現(xiàn)的問題督促其限期處理，做到件件有登記、件件有落實、件件有回復。局黨組書記、局長許飛地對來信和來訪反映的問題非常重視，親自責成相關(guān)科室具體落實，要求每一件信訪案件辦理后都及時給當事人回復，并針對有代表性的當事者進行回訪，得到了當事人認可。同時，對于省、市明確的重要信訪案件都及時將辦理情況向上級相關(guān)部門匯報。據(jù)統(tǒng)計，今年截止xx年12月1日，我局共受理各類來信來訪22件，均已及時處理，處理率為100%，其中受理市長信箱投訴建議4件，處理4件;受理書記信箱投訴建議5件，已及時辦理及回復;12345為民服務平臺13件訴求，全部及時回復。妥善處理交通肇事逃逸案死者家屬違規(guī)到市水務局鬧訪事件。
案、一抓到底的辦法，嚴格督辦，全年局領(lǐng)導包案辦結(jié)率達100﹪，有效解決了一批信訪難題。
(三)抓好特殊時期和敏感時期的信訪維穩(wěn)工作。一方面，按要求開展信訪積案集中清理化解百日攻堅活動，積極化解信訪積案。另一方面，在國慶、十八屆四中全會等敏感時期，進一步強化制度，針對矛盾糾紛的特殊性，建立信訪工作預案，進行仔細排查，集中梳理，按時報表，未發(fā)生越級上訪。真正做到了為市委、市政府及市領(lǐng)導分憂，為我市社會穩(wěn)定、經(jīng)濟發(fā)展和構(gòu)建和諧社會服好務。由于重視信訪工作，今年水務系統(tǒng)未發(fā)生一起到京非正常上訪，在重要會議、重大活動、法定節(jié)假日期間未發(fā)生到省、市非正常上訪。
(一)加強制度建設(shè)。對于可能形成信訪的問題，我局組織力量專題進行研究，預先研究工作措施，并建立健全了矛盾糾紛排查化解制度、信訪穩(wěn)定風險評估制度，對外公布信訪工作流程，限時辦結(jié)，大大提升了信訪工作處置力度。
(二)加強情報信息報送。建立市、縣水務信息系統(tǒng)報送機制，由分管領(lǐng)導及辦公室主任抓好落實，按照分級負責、要情必報、準確及時的原則，隨時掌握涉及水務部門的信訪工作動態(tài)，及時報送涉及社會穩(wěn)定的重要信息，保證信息的完整性。
目標任務的全面完成，為全市改革、發(fā)展、穩(wěn)定做出了積極的貢獻。今后，我局將全面貫徹落實《信訪條例》精神，進一步嚴格執(zhí)行信訪工作和維穩(wěn)工作責任制，耐心接待每一位來訪市民，認真對待每一件信訪件，做好投訴案件的查處和回復工作。對信訪工作專題研究，制定措施，盡力將上訪案件解決在基層，矛盾化解在當?shù)兀幧显L不擴大，矛盾不激化，問題不上交，切實做好信訪工作。
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信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護和實現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。做好信訪工作對于保持黨的先進性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用，對于增進群眾對黨和政府的信任、推動決策的科學化和民主化、促進經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境具有十分重要的意義。今年以來，我局高度重視信訪工作，穩(wěn)妥處置群眾信訪，超前化解各類矛盾，促進了全局各項工作的順利開展。
一、信訪辦理基本情況。
能解決的說明原因，與代表達成共識。
二、主要做法。
(一)認真組織堅持把學習宣傳《信訪條例》落到實處。
新的《信訪條例》頒布實施后，我局領(lǐng)導充分認識到新修訂和頒布的《信訪條例》在新形勢下創(chuàng)造更加穩(wěn)定和諧環(huán)境的重大意義。開展了多種形式的宣傳學習：一是購買了學習資料，組織各科室、基層各單位進行了認真學習。二是張貼宣傳畫。三是觀看信訪知識cd光盤。四是在局機關(guān)干部職工中進行了信訪條例知識測試。形成學習宣傳《信訪條例》的氛圍。
(二)提高認識，堅持把信訪工作擺到應有位置。
我們堅持把信訪工作作為體察民情民意、了解群眾疾苦、聽取群眾呼聲、采納群眾建議、接受群眾監(jiān)督的有效渠道，堅持高度重視和加強信訪工作，把信訪工作擺上黨政的重要議事日程?！耙话咽帧庇H自抓信訪，成立了由楊局長為組長，局領(lǐng)導和基層單位領(lǐng)導組成的信訪領(lǐng)導小組，各基層單位也成立了紀檢小組。定期召開穩(wěn)定工作會議，認真聽取信訪工作匯報，針對各個時期出現(xiàn)的矛盾和問題，研究制定處置意見和對策。
(三)建章立制，堅持把信訪工作納入制度軌道。
容，與單位發(fā)展的目標任務書同步下達，同步考核;信訪工作與群眾工作相結(jié)合，把為民辦實事，排憂解難作為我局信訪工作的出發(fā)點和落腳點;信訪工作與為基層服務以及日常工作相結(jié)合，把我局信訪工作體現(xiàn)在基層的方方面面。按照信訪工作“重心下移”，服務窗口前移的要求，我們著力在建立和堅持信訪工作制度上下功夫，努力實現(xiàn)我局信訪工作的制度化。一是在網(wǎng)上公開全程辦事代理制的工作機構(gòu)、人員職責、受理事項、辦事流程圖以及規(guī)章制度;31項行政審批事項和審批依據(jù)、審批程序、工作時限;水資源費的收繳標準、依據(jù)。二是實行首問責任制。指定專人負責接待日常群眾來訪，在明確“誰主管、誰負責”的原則前提下，對重大信訪案件或涉及面廣的案件做到齊抓共管，建立了一套集體處理信訪問題的新機制。三是設(shè)立了人大代表接待室，制定了人大代表窗口接待制度、人大代表窗口接待日制度、人大代表窗口答復制度、人大代表窗口督辦人職責制度。四是規(guī)定每月的第一個工作日為信訪接待日，由副職以上領(lǐng)導輪班接待，加大督辦力度。五是局領(lǐng)導班子成員對分管負責的信訪案件堅持做到“四個親自”，即親自接待來訪群眾，親自批閱群眾來信，親自調(diào)查信訪案件，親自解決棘手信訪問題。六是在接待群眾信訪時，不回避矛盾，不制造矛盾，堅持依法處理，做到“一張笑臉相迎，一杯清茶相奉，一句請坐相談”和“耐心詢問，細心解答，明確告知，公心辦理”，收到了較好的效果。
(四)超前工作，堅持把信訪矛盾化解在源頭。
我們始終堅持把信訪工作的重點放在控制矛盾的源頭上，克服坐等群眾來上訪再調(diào)處的被動做法，通過超前開展工作，及時妥善地化解各類矛盾，把大量的信訪問題解決在當?shù)?，較好地把群眾穩(wěn)定在基層。
一是改進工作作風，變?nèi)罕娚显L為干部下訪。及時了解了群眾在想什么、干什么、盼什么，真實體察民意，合理采納群眾的合理化建議。另一方面，利用月會召開各基層領(lǐng)導座談會，分析存在的問題，及時制定處理方案。通過調(diào)查和群眾反饋，飲用水問題是涉及群眾切身利益的重大問題，我們把安全供水作為一號工程來抓，將飲水困難劃分水質(zhì)型、資源型、工程型三種缺水類型，啟動了水質(zhì)安全飲水工程、采空區(qū)安全飲水工程、村級飲水改造工程、節(jié)水村建設(shè)工程及長陽碧圣供水廠工程。可解決全區(qū)92個村、萬戶、萬人的安全飲水問題。為了從根本上解決農(nóng)村飲用水難題，還積極探索“先建機制后建工程”的長效運行機制，通過村民代表會，建立農(nóng)民用水者協(xié)會，制定供水管理辦法和用水收費公開制度，引導鼓勵農(nóng)民自主管理用水，實現(xiàn)用水戶參與管理用水和節(jié)水工程的有效利用及持續(xù)發(fā)展。
種矛盾糾紛，有效地防止了小矛盾釀成大事端。
三、存在問題。
1、雖然按質(zhì)按量的完成了各項工作任務，但缺少工作創(chuàng)新。
2、基層信訪宣傳和信訪工作需進一步加強。
信訪工作是新時期群眾路線的創(chuàng)新和發(fā)展。在今后的工作中，我們一定按照《房山區(qū)信訪和排查調(diào)處工作目標管理考核辦法》的要求，繼續(xù)完善信訪排查調(diào)處工作機制，堅持信訪接待日制度，加強自身建設(shè)，加大信訪問題的督查督辦力度，明確責任，強化措施，切實做好信訪事項有人受理、有人移交、有人承辦、有人督辦、有人回復、有人執(zhí)行、有人督促落實，有效維護信訪群眾的合法權(quán)益，使信訪工作在推動水務事業(yè)中發(fā)揮更大作用。
信訪規(guī)范化自查報告篇十七
評價，我局認真查找不足，傾聽民聲，廣開言論渠道征求意見，明確措施認真進行整改，對全縣信訪工作還存在的一些問題，進行認真梳理，進一步完善工作措施，努力把信訪工作做實、做細，為構(gòu)建全縣社會和諧，維護社會穩(wěn)定，促進經(jīng)濟社會穩(wěn)步發(fā)展不懈努力。
一、縣信訪局信訪受理情況。
今年，我局共受理群眾來信來訪***件，其中受理群眾來信***件，來訪***件，與上年同期分別下降***%、***%、***%。2009年全縣共發(fā)生越級上訪**件（個訪***件，集體訪***件），與上年同比下降***%；赴省訪***件（個訪***件，集體訪***件），與上年同比下降***%；進京訪***件（個訪***件，集體訪***件），與上年同比下降***%。
二、我縣信訪形勢分析。
我縣信訪突出問題主要體現(xiàn)在：企業(yè)改制、軍隊退役人員、土地征用、房屋拆遷、下崗職工再就業(yè)、城鎮(zhèn)居民生活困難、企業(yè)人員養(yǎng)老保險、城市建設(shè)等方面。從整體上說，我縣的信訪形勢是平穩(wěn)的，信訪工作是有序的。但從我縣經(jīng)濟社會發(fā)展的趨勢來看，當前和今后一個時期，既是我縣加快發(fā)展的“黃金時期”，也是各種社會矛盾的“凸顯時期”。因此，雖然我縣在企業(yè)改制方面解決了一批信訪突出問題，取得了較好成績，但由于我縣在計劃經(jīng)濟時代興建的國有企業(yè)較多，現(xiàn)經(jīng)濟已轉(zhuǎn)型，隨著企業(yè)改制工作的延伸，一些企業(yè)因政策缺陷等客觀原因，涉及到群眾利益方面的問題較多。如***、***等企業(yè)，由于改制成本不足等原因，企業(yè)一時難以改制，企業(yè)職工社會養(yǎng)老保險難以解決，企業(yè)職工到市政府集體上訪的現(xiàn)象時有發(fā)生。
從今年群眾的信訪情況來看，今年我縣的信訪工作主要表現(xiàn)出如下一些特點：
1、信訪態(tài)勢總體平穩(wěn)，主要概括為信訪總量有所增長，集體訪人次有所增長，赴省訪略有增長，網(wǎng)上信訪有所增長；重復訪下降，赴京訪有所下降，信訪群體異常上訪行為同比明顯下降。
2、群眾信訪意識明顯增強，能夠積極通過信訪途徑表達利益訴求。
3、農(nóng)村群眾信訪問題多，占信訪總量的六成以上。
三、縣信訪局工作情況。
今年，我局認真學習四中全會有關(guān)精神，深入領(lǐng)會科學發(fā)展觀的科學內(nèi)涵和精神實質(zhì)，認真貫徹市委、市政府決策和各項工作部署，緊緊圍繞信訪中心工作，突出實踐特色，把解決群眾急、熱、難問題、開創(chuàng)信訪工作新局面、有新進展、新突破作為開展活動的出發(fā)點和落腳點，爭先創(chuàng)優(yōu)，取得了一定實效。
（一）信訪工作機制得到完善。
我局堅持從根本上解決上訪問題，從源頭預防、源頭治理、源頭穩(wěn)定抓起。通過建立信訪工作責任制和監(jiān)督制約機制，解決了我縣信訪工作責任落實不到位的問題；通過強化責任主體的落實，促進了責任單位認真解決問題；通過建立和完善解決信訪問題的機制，形成人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解的合力，確保把信訪問題解決在當?shù)?，化解在萌芽狀態(tài)。從解決信訪突出問題入手，建立穩(wěn)定成本投入機制，加大責任單位對改革成本、穩(wěn)定成本的承擔，有計劃、有步驟地解決信訪案件中的重點、難點問題。同時，我們還加大法制宣傳力度，使群眾知法懂法用法，積極引導群眾優(yōu)先選擇法律途徑解決問題。
（二）信訪督查督辦力度得到加強。
我局嚴格執(zhí)行《關(guān)于違反信訪工作紀律處分暫行規(guī)定》，建立了信訪工作首辦責任制，按照法定程序認真負責進行研究解決，對群眾的合理訴求及時妥善解決，對過高或無理的訴求最大限度進行教育引導和靈活處理，爭取不把矛盾上交，不把矛盾推向社會。我局在工作中進一步加大督查督辦力度，對無正當理由，未按規(guī)定反饋信訪事項辦理結(jié)果的、未按規(guī)定程序辦理信訪事項的，辦理信訪事項推諉、敷衍、拖延、不執(zhí)行信訪處理意見的，都及時提出了改進工作和責任倒查、責任追究等建議。
（三）加強辦事效率情況。
信訪規(guī)范化自查報告篇十八
謝家集區(qū)信訪局：
為將基層信訪工作規(guī)范化建設(shè)落到實處，更好地促進信訪穩(wěn)定工作的開展，鄉(xiāng)黨委政府在按照具體要求，抓好落實的基礎(chǔ)上一直在不斷地抓鞏固、抓完善、抓提高，但不足之處依然存在。具體情況如下：
一、規(guī)范化建設(shè)情況的成果[找材料，-，一站在手，寫作無憂！]。
1、兩室建設(shè)標準符合要求。在鄉(xiāng)主要負責人的高度重視，親自布置安排，多方努力爭取下，克服了鄉(xiāng)政府辦公地點緊張，經(jīng)費不足等諸多困難，安排了二間信訪接待室和聽證調(diào)解室。兩室內(nèi)的辦公設(shè)備及工作制度等均分別按照“八有”和“五有”的建設(shè)標準全部到位，符合建設(shè)要求。
2、不斷總結(jié)完善，鞏固提高。為更加扎實有效地開展信訪穩(wěn)定工作，鄉(xiāng)黨委政府在認真按照規(guī)范化建設(shè)標準進行落實的基礎(chǔ)上，不斷地進行了總結(jié)鞏固，完善提高。緊緊圍繞如何抓信訪，保穩(wěn)定，促發(fā)展狠抓了條例的貫徹實施和相關(guān)配套制度的建設(shè)落實。特別是在如何落實“誰主管，誰負責”的具體規(guī)定和長期堅持矛盾糾紛排查調(diào)處活動，以及如何按照政策、法規(guī)的規(guī)定及具體秩序要求處理信訪事件等方面進行了認真的總結(jié)完善，鞏固提高。收效顯著。使我鄉(xiāng)嚴峻的信訪形勢有了實質(zhì)性的好轉(zhuǎn)。
3、與上年同期相比，上訪率大幅下降。我鄉(xiāng)2005年上半年（止6月30日），共發(fā)生信訪事件21起，95人次，其中集體訪9起，81人次。止2006年6月30日，發(fā)生信訪事件12起，43人次，其中集體訪2起，22人次。上訪率較上年同期下降43%，其中集體訪下降率為78%，信訪穩(wěn)定狀況較上年大有好轉(zhuǎn)，實現(xiàn)了“三無”的管理目標。
二、不足之處。
我鄉(xiāng)基層信訪工作規(guī)范化建設(shè)的不足之處，主要是部份村干部對信訪穩(wěn)定的重要性及責任意識還需進一步提高，具體工作行為還需進一步改進和規(guī)范。部份群眾利用信訪謀取不該得到的利益和達到某種個人目的現(xiàn)象仍有發(fā)生。其它方面按規(guī)范建設(shè)標準的要求也還存在有需改進、完善、提高的地方。今后將針對不足，進一步完善提高，力爭永葆“三無”。
孫廟鄉(xiāng)信訪辦。
2006年7月12日。
信訪規(guī)范化自查報告篇十九
按照《轉(zhuǎn)發(fā)國家信訪局、省信訪局開展信訪基礎(chǔ)業(yè)務規(guī)范化檢查的通知》（六信辦電﹝20xx﹞3號）文件要求，我局認真對20xx年以來信訪基礎(chǔ)業(yè)務規(guī)范化工作進行了全面認真的自查。現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：
一、領(lǐng)導工作。
1.貫徹信訪工作決策部署。認真貫徹落實市委市政府、市信訪工作領(lǐng)導組和市信訪聯(lián)席會議關(guān)于信訪工作的決策部署，尤其是全國信訪工作、維穩(wěn)工作電視電話會議精神，提高認識，強化責任，維護群眾利益，堅持群眾路線，進一步暢通信訪渠道，深入做好各類矛盾糾紛排查化解和維穩(wěn)工作，加大對各類信訪問題的解決力度，切實做好各類群體性事件防范化解工作，確保完成工作目標任務。
2.落實信訪工作領(lǐng)導責任。局黨組高度重視信訪工作，把加強信訪工作、維護穩(wěn)定作為全局工作重點，成立了信訪工作小組，局黨組書記、局長張克定擔任組長，實行“一把手”負總責，分管領(lǐng)導具體抓，日常工作由領(lǐng)導組承擔、各相關(guān)科室、單位配合。局信訪工作組定期召開信訪工作專項研討會，做到重大信訪問題和突發(fā)性事件隨時研究，嚴格落實責任追究制。每年年初局黨組專門召開會議研究信訪工作，制定信訪工作計劃，并將其列入年度工作目標任務，局主要領(lǐng)導多次在全局職工大會上親自傳達信訪和維穩(wěn)會議、文件精神，安排布置矛盾糾紛排查工作。及時總結(jié)，發(fā)掘成功經(jīng)驗，查找問題與不足，不斷改進。在重大事件時間節(jié)點期間，局領(lǐng)導排班進行信訪值班，今年兩會和g20峰會期間，按要求全力做好信訪維穩(wěn)工作。
3.堅持聯(lián)系群眾制度。進一步完善了《xx市水利局信訪工作辦法》，確保了信訪工作制度化、規(guī)范化，嚴格執(zhí)行信訪工作領(lǐng)導包案制度，形成了“領(lǐng)導簽批、相關(guān)科室辦理、辦公室回復”的信訪處理程序，保證每一件群眾來信都由主要領(lǐng)導及分管領(lǐng)導親自閱批，批閱率100%。認真開展局長信訪接待日工作，嚴格按照《市水利局關(guān)于實行局長信訪接待日制度的意見》，確定每周四下午為水利局局長信訪工作接待日，開通了局長熱線，多種渠道聽取人民建議，始終做到從維護群眾利益角度出發(fā)，及時采納建議、解釋誤會，確保了信訪工作的正常開展和信訪案件的及時辦理，暢通了群眾的訴求渠道。
4.規(guī)范信訪事項辦理。我局嚴格按照信訪法規(guī)制度辦理信訪事項，對每一次群眾來訪、每件群眾來信來電事項，我們嚴格按照《xx市水利局信訪工作辦法》規(guī)定，及時登記、受理、送閱、辦理、告知、答復、送達。以嚴謹?shù)膽B(tài)度、法定的程序，進行辦理、復查、復核工作，并及時立卷歸檔，做好各環(huán)節(jié)的保密工作。定期對前階段受理案件辦理情況進行督促檢查，并對信訪工作人員業(yè)務水平及綜合素質(zhì)進行培訓，行業(yè)矛盾糾紛信訪工作人員責任感和使命感，進一步提高調(diào)處信訪案件的能力，以適應新形勢下信訪工作的要求。
5.為信訪工作提供保障和支持。根據(jù)我局信訪工作領(lǐng)導組的人員安排及工作需要，局辦公室始終落實專人負責信訪工作，并設(shè)立了專門的“信訪接待室”；嚴格按照“上訪案件限時辦結(jié)，辦理結(jié)果及時上報”的信訪工作制度的要求督促局各科室認真辦理每一件信訪件。
二、建立健全信訪工件制度。
6.落實社會穩(wěn)定風險評估制度。我局進一步完善了《市水利局重大決策風險評估制度》、《市水利局重大決策專家咨詢制度》、《市水利局重大事項行政決策聽證制度》等一系列制度，對出臺重要政策、改革措施、啟動重大項目等，均嚴格按規(guī)定進行社會穩(wěn)定風險評估，做到從源頭上預防信訪問題的發(fā)生。制訂了市水利局國有經(jīng)營性事業(yè)單位轉(zhuǎn)企改制社會風險評估方案，全市重點水利工程淠河防洪治理、史河防洪治理工程均編制了風險評估方案。由相關(guān)領(lǐng)導責任人實行包片負責，通過面談、電話約談等方式詳細了解西相關(guān)人員生產(chǎn)生活狀況，定期向局領(lǐng)導班子匯報，隨時掌握所負責片/5區(qū)職工狀況，合理做出預測，準確采取措施。
7.實施依法分類處理信訪訴求情況。20xx年以來，我局結(jié)合省水利廳信訪分類處理清單及我局實際情況，擬訂了《市水利局通過法定途徑分類處理信訪訴求清單》，并按時報送至市信訪局。為保障依法分類處理信訪件能真正結(jié)合實際落到實處，我局聯(lián)系年度重點工程和重大事項，建立并完善了相關(guān)配套制度，對涉及的相關(guān)科室及業(yè)務人員進行統(tǒng)一組織學習討論，進一步學習領(lǐng)會工作方法，幫助提高工作效率。局信訪工作領(lǐng)導組定期對前階段受理案件辦理情況進行督促檢查，從內(nèi)容、程序、時限上嚴格把關(guān)審核，確保每一件信訪件能按時按質(zhì)辦理。
8.積極參與聯(lián)合接訪。我局始終按照市聯(lián)席辦的統(tǒng)籌安排，按時按要求參與市聯(lián)合接訪各項活動，保障信訪渠道暢通，及時報送信訪情況。
三、信訪問題解決情況。
9.信訪事項及時受理和按期辦理率率。20xx年以來我局接收各類信訪件54件，其中省水利廳交辦件2件，市信訪局交辦2件，市長熱線和市長留言6件，來信、來訪15件，百姓暢言29件，來信來訪受理率100%。所有信訪件均在規(guī)定時間內(nèi)辦理并答復。
10.信訪事項復查復核。認真開展信訪事項復查，安排專人負責，配合相關(guān)單位實施調(diào)查了解，積極協(xié)調(diào)，按要求在規(guī)定時間內(nèi)提出復查意見。對市政府復查復核辦公室交辦的案件，均在要求時限內(nèi)認真負責提出復查復核意見，供市信訪局復查辦決策參考。
四、進京、到省、來市上訪情況。
20xx年以來，水利局系統(tǒng)沒有到京非訪，沒有到中央國家機關(guān)非訪，沒有發(fā)生到省委、省政府機關(guān)上訪及非訪，沒有發(fā)生在市政府機關(guān)門前聚集、滯留行為。同時，我局注重重要節(jié)點和敏感時期的信訪工作，積極做好宣傳教育，沒有發(fā)生進京、赴省集體上訪等事件。
20xx年以來，我局信訪工作在市信訪局的指導下，工作扎實，效果明顯，有力地保障了局機關(guān)正常工作的開展，為保障水利事業(yè)又好又快發(fā)展做出了積極貢獻。
附:1、xx市水利局“信訪基礎(chǔ)業(yè)務規(guī)范化檢查自查情況統(tǒng)計總表。
2、xx市水利局“信訪基礎(chǔ)業(yè)務規(guī)范化”檢查自查情況問題清單/5。
信訪規(guī)范化自查報告篇二十
根據(jù)中共××縣委辦公室、××縣人民政府辦公室《關(guān)于印發(fā)的通知》(×辦通〔2009〕47號)通知精神,我鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導組通過認真研究,按照《××縣信訪工作目標管理考核辦法(試行)》的內(nèi)容進行了嚴格的自查，現(xiàn)將我鎮(zhèn)2009年信訪工作自查情況報告如下：
一、信訪。
組織領(lǐng)導工作(此項自評分28分)。
(一)落實領(lǐng)導責任制。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪工作，調(diào)整充實了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導小組，由鎮(zhèn)紀委書記分管信訪工作并任領(lǐng)導組組長，派出所所長、司法所所長、鎮(zhèn)信訪員任副組長，相關(guān)站所負責人及各村支書為成員。一年來，鎮(zhèn)黨委政府始終把維護社會穩(wěn)定放在重要位置，通過來信來訪和領(lǐng)導接待，真正了解和解決了廣大群眾所關(guān)心的熱點、難點問題。通過每季度一次的信訪工作研究重點難點問題排查和領(lǐng)導包案處理，切實解決了廣大群眾的熱點、難點問題，使們他抱怨而來，滿意而歸，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，也維護了廣大人民群眾的根本利益。(此項自評分5分)。
(二)黨政領(lǐng)導新自閱批群眾來信。全年未收到群眾來信。(此項自評分2分)。
(三)對排查出的有可能形成信訪案件的事項，鎮(zhèn)黨委政府都采取包案處理。全年共排查出有上訪苗頭信訪案件6件，分別是××社區(qū)南華街居民楊正友反映社區(qū)肖遠杰擅自砍伐自家柑橘樹的問題(由鎮(zhèn)黨委朱焱副書記負責);甘家壩村活麻組村民張吉榮反映甘家壩村委會文義高等6人在征收社會撫養(yǎng)費時毆打張吉榮夫婦的問題(由鎮(zhèn)政府吳道銀副鎮(zhèn)長負責);南廠村槽房組村民李成章反映本組村民田光富侵占其土地(田)并無理收取自家400斤玉米的問題(由鎮(zhèn)黨委朱焱副書記負責);××社區(qū)振興街居民徐在友、孫貴富等6人反映鹽津縣中大公司塘房電站水庫水位淹沒其房屋基礎(chǔ)部分并要求給予相應賠償?shù)膯栴}(由鎮(zhèn)政府石興華副鎮(zhèn)長負責);南廠村涼風組村民張富貴、花果村火閃組村民楊宗祥、花果村楠木組村民左宗好、果稠村棉花組村民徐明貴、果稠村沙壩組村民趙奉均、小干溪村槽房組村民張大清6人反映他們原來屬于洛澤河電站的技術(shù)工人，要求洛澤河電站落實他們相關(guān)的待遇問題(由鎮(zhèn)黨委朱焱副書記負責);甘家壩村黃泥組村民張朝文、黃先平、張貴才3人反映政府在實施人畜飲水工程時，對他們原來的水源造成破壞，并對黃泥組群眾飲水問題造成困難的問題(由鎮(zhèn)政府吳道銀副鎮(zhèn)長負責)。經(jīng)過調(diào)處，全年沒有重復信訪的事件發(fā)生。(此項自評分10分)。
(四)堅持實行書記、鎮(zhèn)長信訪接待日制度。每月15日和30日分別是書記、鎮(zhèn)長信訪接待日，通過領(lǐng)導接待，真正了解和解決了廣大群眾所關(guān)心的熱點、難點問題。有力地鞏固和維護了全鎮(zhèn)的社會政治穩(wěn)定。(此項自評分9分)。
(五)鎮(zhèn)黨委政府重視信訪隊伍建設(shè)。在鎮(zhèn)政府辦公樓入口處設(shè)立信訪接待室，配有可供接待來訪人員的沙發(fā)、茶幾、茶葉、茶杯等辦公用品，在原信訪員調(diào)走的情況下，及時配備專職信訪員1名。同時，信訪干部的成長也得到了黨委政府的關(guān)心，我鎮(zhèn)信訪員年齡小，工作缺乏經(jīng)驗，黨政領(lǐng)導多次指導其開展工作，從思想上指導，從工作上支持。生活上遇到困難，黨政領(lǐng)導也幫助解決。使信訪員在工作和生活中都沒有后顧之憂，確保信訪工作正常開展。(此項自評分2分)。
二、信訪基層基礎(chǔ)工作(此項自評分10分)。
(一)××信訪工作做到了“六個一”。即：一張笑臉相迎，一聲親切問候，一把椅子讓座，一杯熱茶端上，一番耐心解釋，一次滿意答復，讓群眾“有話就說，有怨就訴”。對信訪反映的每一件事，鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導組都會認真調(diào)查了解，使他們的問題得以及時解決，并盡快回復來信來訪者。全年共收到各類各級來信來訪6件，沒有縣級及其以上交辦的案件，本級信訪6件。沒有未辦理了結(jié)的案件存在，做到了件件有著落，事事有回音。
(二)建立預警排查制度，及時報送信訪信息?！痢伶?zhèn)堅持每月一次矛盾糾紛大排查活動，對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)有可能形成熱難點問題的的事件采取防患于未然的措施，及時了解情況，進行排查調(diào)處，并將熱難點排查情況、上月糾紛調(diào)處情況及信訪信息書面報信訪局，元旦、春節(jié)期間，安排專人值班，每10天報送一次排查調(diào)處情況，遇有重大信訪問題和突發(fā)事件及時報送情況。
(三)信訪材料報送。我們于1月10日前上報信訪工作計劃，6月20日前報送了半年總結(jié)，12月20日前報送了年終工作總結(jié)。每月的信訪工作情況報表都按時統(tǒng)計上報。
(四)××信訪工作痕跡清楚，實行歸檔管理，臺帳清楚，翻閱方便，使人一目了然。群眾上訪有登記，專題會議有記錄，匯報材料條理清晰。每年度的信訪資料均分門別類整理歸檔，以備查用。
三、信訪立案件辦理情況(此項自評分12分)。
對每件來信來訪,××鎮(zhèn)都按要求及時認真辦理,盡可能使群眾滿意,無一未辦理了結(jié)的案件存在,且每一案件都在受理之日起30日內(nèi)辦結(jié)完畢,沒有因逾期未辦結(jié)而造成越級上訪或重大案件的情況發(fā)生。自立信訪案件結(jié)案率達到初信初訪總量的100%，無重復上訪和越級上訪現(xiàn)象發(fā)生。
四、嚴。
格逐級上訪制度(此項自評分20分)。
2009年來，××鎮(zhèn)未出現(xiàn)越級到京、省、市、縣的個人訪事件。(此項自評分20分)。
五、妥善處理集體訪工作(此項自評分30分)。
在信訪工作中，我們?nèi)ψズ贸跣懦踉L，實踐證明，初信初訪人員一般要求不算高，容易解決，工作好做，一次性解決的成功率比較高。我們在工作中堅持“歸口辦理，分級負責”的原則，并限期督辦，收到了明顯的成效。目前，全鎮(zhèn)初信初信都及時穩(wěn)妥地得到結(jié)訪，沒有出現(xiàn)重復上訪，在本級已結(jié)訪的案件，也沒有越級上訪的現(xiàn)象發(fā)生。我們還開展回訪活動，在上訪案件處理后，我們要求接訪領(lǐng)導或接訪人必須于10日內(nèi)回訪，認真聽取對案件的處理意見，以便總結(jié)經(jīng)驗，不斷改進工作。對上訪戶，我們不扣帽子，不定框子，不戴有色眼鏡，而是關(guān)心他們的疾苦，詢問生產(chǎn)生活等方面的困難，幫助助解決實際問題，從而穩(wěn)定群眾情緒，鞏固我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定的大好局面，促進經(jīng)濟和各項社會事業(yè)發(fā)展。2009年來，××鎮(zhèn)未出現(xiàn)越級到京、省、市、縣的集體訪事件。
以上是2009年××鎮(zhèn)信訪工作各項自評分，合總分100分。懇請考核組考核為謝!
信訪規(guī)范化自查報告篇一
為切實提高維護群眾合法利益的能力和水平，化解社會矛盾創(chuàng)造良好環(huán)境。金寨縣古碑鎮(zhèn)開展信訪基礎(chǔ)業(yè)務規(guī)范化自查工作，查找工作中的問題，及時總結(jié)經(jīng)驗做法，有針對性地加強和改進工作。
一是高度重視。成立信訪基礎(chǔ)業(yè)務規(guī)范化自查工作領(lǐng)導小組，以此次國家信訪局開展信訪基礎(chǔ)業(yè)務規(guī)范化檢查為契機，按照各項規(guī)定和要求，逐一對照檢查，補齊短板，規(guī)范業(yè)務、推動工作、提升水平。
二是強化責任。按照文件要求，明確自查范圍及負責人，從信訪事項登記、受理、轉(zhuǎn)送交辦、辦理、送達、錄入、督查督辦等環(huán)節(jié)入手認真開展自查。對20xx年1月1日至20xx年6月30日的信訪事項逐件自查，對自查出來的問題第一時間進行整改并上報縣信訪局，做到每個工作環(huán)節(jié)“零錯誤、零失誤”，確保今后所有案件錄入、辦理規(guī)范。
信訪基礎(chǔ)業(yè)務工作，直接影響信訪工作效能和公信力，反映信訪工作能力和水平。該鎮(zhèn)將嚴格貫徹文件精神，實現(xiàn)“信訪信息登記錄入及時、全面、準確，信訪事項受理辦理依法、規(guī)范、高效”的工作目標。
信訪規(guī)范化自查報告篇二
今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在縣信訪局的指導下，我局認真貫徹落實黨的十八和十八屆三中、四中全會精神。按照《信訪條例》的要求，切實加強信訪基礎(chǔ)業(yè)務建設(shè)，堅持主要領(lǐng)導親在抓，分管領(lǐng)導具體抓，層層抓落實，做到了無集體xx和越級xx，無信訪積案，保證了砂資源管理秩序的根本好轉(zhuǎn)。
我局對信訪工作十分重視，為了切實抓好信訪基礎(chǔ)業(yè)務工作，成立了以局黨組書記、局長王玉軍同志為組長的信訪工作領(lǐng)導小組，并明確了執(zhí)法大隊支部書記具體抓好信訪工作，各執(zhí)法中隊、法制科、業(yè)務科相關(guān)人員負責日常信訪工作。
二、認真做好信訪案件的處置工作。
我局將信訪案件處置、努力化解涉砂信訪引起的矛盾作為重點工作來抓，一年來共接待群眾來信來訪案件5起，做到了件件回復或告知信訪人。同時還按時、按質(zhì)地辦結(jié)上級轉(zhuǎn)來的市長、縣長公開電話，未出現(xiàn)任何拒辦、拖辦的情況。加強初信初訪的排查調(diào)處工作，工作中，我們注重做好調(diào)查排處，摸清情況，掌握動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)信訪苗頭，及時處置，確保把問題化解在本范圍之內(nèi)，無一出現(xiàn)越級xx，重復xx的案件，做到了讓群眾滿意，讓社會認可，讓領(lǐng)導放心。
三、完善工作制度。
一是相繼制定和出臺了《信訪工作制度》保證信訪工作有章可循，堅持以制度管人管事;二是制定了矛盾糾紛排查工作制度，對全縣砂場及盜采點定期進行排查;三是建立了工作報告制度。加強信訪工作，特別是典型、重大的信訪信息，力求做到不過夜。
以上報告，如有不當，請指正。
信訪規(guī)范化自查報告篇三
今年以來，市國土資源局以開展“信訪基礎(chǔ)業(yè)務規(guī)范年活動”為契機，不斷探索改進信訪工作方法措施，規(guī)范夯實信訪基礎(chǔ)業(yè)務，有效地提升了處訪工作效率和服務質(zhì)量，實現(xiàn)了信訪維穩(wěn)形勢持續(xù)好轉(zhuǎn)。上半年，共受理“12336”舉報和來信來訪事項96件，按期辦結(jié)93件，辦結(jié)率達到96%，信訪量與去年同比下降35%。
一是完善制度夯基礎(chǔ)。根據(jù)現(xiàn)階段國土資源信訪工作形勢，市國土資源局對原有的信訪工作制度作了細化性修改，新制定了《信訪工作人員行為規(guī)范》、《信訪工作責任追究制度》、《信訪工作考核制度》、《國土資源重大事項社會穩(wěn)定風險評估制度》等，進一步規(guī)范了信訪工作程序。市、縣(區(qū))國土資源信訪工作機構(gòu)能夠嚴格執(zhí)行信訪工作辦理流程，切實把信訪工作納入法治化軌道。二是爭取主動抓源頭。以執(zhí)法監(jiān)察“四級網(wǎng)絡(luò)”為基礎(chǔ)，構(gòu)建市、縣(區(qū))、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村(組)四級國土資源信訪網(wǎng)絡(luò)。做到市、縣(區(qū))局有標準化信訪工作機構(gòu)、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))所有專職信訪員、村(組)有信息員，確保信訪信息互通，實行信訪事項辦理多級聯(lián)動，對信訪隱患做到“早發(fā)現(xiàn)、早處置、早化解”，盡最大努力把群眾矛盾化解在基層。三是更新理念促落實。樹立群眾信訪無小事的工作理念，堅持以群眾呼聲為第一信號，以群眾需要為第一選擇，以群眾滿意為第一標準，持續(xù)改進工作作風，優(yōu)化工作方式，做到熱情、用心、負責地對待每一個信訪問題，把處置好群眾信訪問題作為服務發(fā)展的有力舉措和提升國土資源部門形象的最佳途經(jīng)。四是強化責任保效果。嚴格落實信訪領(lǐng)導責任制，堅持“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，完善各級主要領(lǐng)導負總責、分管領(lǐng)導具體負責、其他領(lǐng)導“一崗雙責”的領(lǐng)導責任制，對群眾訴求做到問題不解決到位不放過，上訪人不息訪罷訪不放過。對因工作人員失職造成信訪事項處置不當、疏導化解不力、敷衍上交矛盾，發(fā)生赴省、進京等群體性上訪事件，釀成嚴重后果的，實行一票否決，并倒追責任，有效地促進了國土資源信訪工作，維護了群眾權(quán)益。
信訪規(guī)范化自查報告篇四
今年以來，日照市局圍繞“信訪基礎(chǔ)業(yè)務辦理流程規(guī)范年”這一中心目標，切實加強基礎(chǔ)業(yè)務規(guī)范化建設(shè)，廣泛開展培訓，有效提高了國土資源信訪工作整體水平。
一是明確目標，任務分解落實到位。日照市局年初召開信訪業(yè)務培訓座談會，確定了20xx信訪“基礎(chǔ)業(yè)務辦理流程規(guī)范年”工作目標，并制定了工作方案，細化工作職責。日照市局與各區(qū)縣、各區(qū)縣與基層所層層簽訂20xx年度國土資源信訪工作目標責任書，確保責任落實到位。二是典型示范，理順業(yè)務辦理流程。日照市局選取山海天臥龍山街道東王家村秦某某案為典型案例，從基礎(chǔ)業(yè)務流程入手，一步步進行規(guī)范細化，最終形成一本范例案卷。同時組織各區(qū)縣局開展研討，進行學習座談交流，有力地提高全市國土資源信訪基礎(chǔ)業(yè)務規(guī)范化水平。三是集中攻堅，推動信訪積案化解。開展了化解信訪積案集中攻堅活動。堅持“一把手”親自抓負總責，并建立領(lǐng)導包案工作臺賬。創(chuàng)新方法，采取信訪聽證、協(xié)商會辦等方式，加大信訪積案化解力度。經(jīng)過集中攻堅，3個信訪積案全部化解完畢，切實做到“案結(jié)事了”。四是建章立制，暢通依法信訪渠道。制定并出臺了《日照市國土資源領(lǐng)域通過法定途徑分類處理信訪投訴請求清單及主要依據(jù)》，從申訴求決類、揭發(fā)控告類、信息公開類、信訪類和相關(guān)解釋五個部分，對每一事項所涉及的法律法規(guī)列舉說明，進一步規(guī)范了信訪工作，暢通了群眾利益訴求表達和權(quán)利救濟渠道。今年，日照市局繼續(xù)保持著因國土資源問題無進京上訪，到省訪全省最少市之一的良好局面。
信訪規(guī)范化自查報告篇五
為進一步規(guī)范信訪基礎(chǔ)業(yè)務，提升質(zhì)量和水平，落實全國信訪基礎(chǔ)業(yè)務規(guī)范化工作及自治區(qū)、市有關(guān)會議和文件精神，結(jié)合我會信訪基礎(chǔ)業(yè)務工作實際，開展信訪基礎(chǔ)業(yè)務規(guī)范化自查、整改工作?，F(xiàn)將自查情況報告如下：
（一）加強領(lǐng)導，切實抓好信訪基礎(chǔ)業(yè)務工作
我會對信訪工作十分重視，為了切實抓好信訪基礎(chǔ)業(yè)務工作，成立了以局黨組書記、主席賓琳同志為組長的信訪工作領(lǐng)導小組，并明確1名副主席具體抓好信訪工作，辦公室負責日常信訪工作。
（二）認真做好信訪案件的處置工作。
我會將信訪案件處置、努力化解信訪引起的矛盾作為重點工作來抓，20xx年下半年以來來共接待群眾來信來訪案件5起，做到了件件回復或告知信訪人。同時還按時、按質(zhì)地辦結(jié)上級婦聯(lián)轉(zhuǎn)來的案件，未出現(xiàn)任何拒辦、拖辦的情況。加強初信初訪的排查調(diào)處工作，工作中，我們注重做好調(diào)查排處，摸清情況，掌握動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)信訪苗頭，及時處置，確保把問題化解在本范圍之內(nèi)，無一出現(xiàn)越級xx，重復xx的案件，做到了讓群眾滿意，讓社會認可，讓領(lǐng)導放心。
（三）完善工作制度
一是完善了《信訪工作制度》保證信訪工作有章可循，堅持以制度管人管事；二是制定了矛盾糾紛排查工作制度，定期對區(qū)進行排查；三是建立了工作報告制度。加強信訪工作報告，特別是典型、重大的信訪信息，力求做到不過夜。
一是經(jīng)費落實不足。經(jīng)費的缺乏，阻礙了信訪工作的進一步開展。我們將加大宣傳力度，提高各級領(lǐng)導對婦女信訪工作的重視程度，提高信訪工作經(jīng)費投入力度，從而改善接訪工作環(huán)境。
二是信訪員素質(zhì)亟待進一步提高。高素質(zhì)的信訪員是做好信訪工作的重要條件，我們將有計劃的對信訪員進行法律、信訪接待、心理咨詢等方面知識的培訓，提高信訪員接訪水平。
三是調(diào)查研究力度不夠。不深入調(diào)研就沒有發(fā)言權(quán)。我們將加大調(diào)研力度，經(jīng)常深入基層，了解婦女群眾最盼、最憂、最急的問題，不斷完善工作體制和工作機制，在拓展代理范圍，豐富幫辦內(nèi)容，深化幫辦服務方面進行新的探索，為維護婦女權(quán)益，促進社會和諧穩(wěn)定做出不懈努力。
信訪規(guī)范化自查報告篇六
為進一步規(guī)范信訪基礎(chǔ)業(yè)務工作，提升信訪工作質(zhì)量和水平，落實全國信訪基礎(chǔ)業(yè)務規(guī)范化工作及自治區(qū)、市有關(guān)會議和文件精神，結(jié)合我會信訪基礎(chǔ)業(yè)務工作實際，開展信訪基礎(chǔ)業(yè)務規(guī)范化自查、整改工作?，F(xiàn)將自查情況報告如下:
(一)加強領(lǐng)導，切實抓好信訪基礎(chǔ)業(yè)務工作
我會對信訪工作十分重視，為了切實抓好信訪基礎(chǔ)業(yè)務工作，成立了以局黨組書記、主席賓琳同志為組長的信訪工作領(lǐng)導小組，并明確1名副主席具體抓好信訪工作，辦公室負責日常信訪工作。
(二)認真做好信訪案件的處置工作。
我會將信訪案件處置、努力化解信訪引起的矛盾作為重點工作來抓，20xx年下半年以來來共接待群眾來信來訪案件5起，做到了件件回復或告知信訪人。同時還按時、按質(zhì)地辦結(jié)上級婦聯(lián)轉(zhuǎn)來的案件，未出現(xiàn)任何拒辦、拖辦的情況。加強初信初訪的排查調(diào)處工作，工作中，我們注重做好調(diào)查排處，摸清情況，掌握動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)信訪苗頭，及時處置，確保把問題化解在本范圍之內(nèi)，無一出現(xiàn)越級xx，重復xx的案件，做到了讓群眾滿意，讓社會認可，讓領(lǐng)導放心。
(三)完善工作制度
一是完善了《信訪工作制度》保證信訪工作有章可循，堅持以制度管人管事;二是制定了矛盾糾紛排查工作制度，定期對區(qū)進行排查;三是建立了工作報告制度。加強信訪工作報告，特別是典型、重大的信訪信息，力求做到不過夜。
一是經(jīng)費落實不足。經(jīng)費的缺乏，阻礙了信訪工作的進一步開展。我們將加大宣傳力度，提高各級領(lǐng)導對婦女信訪工作的重視程度，提高信訪工作經(jīng)費投入力度，從而改善接訪工作環(huán)境。
二是信訪員素質(zhì)亟待進一步提高。高素質(zhì)的信訪員是做好信訪工作的重要條件，我們將有計劃的對信訪員進行法律、信訪接待、心理咨詢等方面知識的培訓，提高信訪員接訪水平。
三是調(diào)查研究力度不夠。不深入調(diào)研就沒有發(fā)言權(quán)。我們將加大調(diào)研力度，經(jīng)常深入基層，了解婦女群眾最盼、最憂、最急的問題，不斷完善工作體制和工作機制，在拓展代理范圍，豐富幫辦內(nèi)容，深化幫辦服務方面進行新的探索，為維護婦女權(quán)益，促進社會和諧穩(wěn)定做出不懈努力。
信訪規(guī)范化自查報告篇七
根據(jù)中發(fā)(20xx)5號和中辦發(fā)(20xx)3號文件要求，現(xiàn)將總體進展，所取得的成效和經(jīng)驗，以及落實中存在的主要問題及工作建議報告如下：
一、各分管領(lǐng)導的“復命“精神。
我行從20xx年開始，為認真貫徹落實(20xx)5號和中辦發(fā)(20xx)3號文件要求，主要抓了以下幾點：
(一)明確責任方面。
我農(nóng)村合作銀行，總14個支行一道，建立各分管組織“首腦”負總責的信訪工作，和處理群體性突發(fā)事件領(lǐng)導責任制各管領(lǐng)導分管親自抓。進一步完善各層工作人員的信訪工作，認真制定信訪工作每個細節(jié)的實施方案，把信訪工作列入了經(jīng)管工作的重要地位，并讓各階層同志認真學習，并做好“復命”精神，以此成功貫徹落實好(20xx)5號和中辦發(fā)(20xx)3號文件要求。
(二)完善接訪責任制。
(我行現(xiàn)已行文了，建立專門接訪的領(lǐng)導干部，并即將出稿)做到誰接訪、誰負責、誰跟進、誰處理，并以“分級負責，誰主管、誰負責”的工作原則，做到了及時研究，及時解決信訪各層次工作存在的問題，層層落實信訪工作，機關(guān)干部層層下訪，及時解決信訪各層次工作存在的問題，并馬上在問題現(xiàn)場開總結(jié)、研究會議，讓各層工作人員提出建議和工作心得，并讓各階層同志都要處于居安思危的工作心態(tài)中。
(三)完善信訪信息建設(shè)。
建立了健全的信訪督查、信訪戶回訪和信訪調(diào)研，軟硬件設(shè)相結(jié)合，嚴格落實信訪工作管理目標責任制和責任追究制。并建立起監(jiān)管部門與被監(jiān)管的金融機構(gòu)之間的協(xié)調(diào)溝通熱線，及時掌握各行動態(tài)，定期排查不安定因素，就地化解矛盾，把矛盾滅殺于搖籃之中。
(四)認直落實工作原則。
認真落實“分級負責，誰主管、誰負責”的工作原則，把工作任務明確各科室，設(shè)立專門的研究、處理場所，強化排查調(diào)處，及時解決各類矛盾糾紛。我農(nóng)村合作銀行，總14個支行一道，各管領(lǐng)導分管親自抓，自20xx年到目前為止，已經(jīng)成功接收信件接近20封，(20xx年5封，20xx年11封，今年到當前為止2封)接訪工作成功率、處理問題案件與日俱增。
二、存在的主要問題。
一是各層管理制度改革和有關(guān)業(yè)務工作需再進一步加強，各行信息化溝通建設(shè)相對落后。
二是極其個別上訪心態(tài)不端正。對同時間、同一問題，多次反復上訪。有的為了達到個人利益目的，利用重大活動、傳統(tǒng)節(jié)日、市、省、全國“兩會”期間，擇機到市、去省、赴京上訪，甚至有的心態(tài)不平，結(jié)伙上訪以引起重視，最終給社會次序帶來不安。
三是誤認為上訪的級別越大，效果就越好。抓住瑕疵，不斷上訪，有些問題的處理結(jié)果是正確的，但極其個別的一些當事人，卻抓住執(zhí)行中存在的瑕疵，如手續(xù)不規(guī)范、文字有誤、承辦人員言行有失公正等到處上訪、控告，最終給各工作單位帶來重復無效，而又無意義的大工作量和工作任務。
三、日后改進措施。
(一)創(chuàng)新各行管理機制、強化各綜合素質(zhì)。
克服全局意識不強、缺乏戰(zhàn)略思維、不能妥善處理局部利益和整體利益等傾向。做到每位同志都有一種居安思危的心態(tài)，把解決現(xiàn)實性問題與建立長效機制緊密結(jié)合起來，改革管理體制和工作機制中與科學發(fā)展不適應的地方，提高各階層同志綜合素質(zhì)。
(二)落實工作責任，切實完成工作任務。
明確班子成員和干部的工作職責，嚴格落實責任制。首先要把工作完成情況作為干部考核的重要內(nèi)容，讓實績說話。其次要加強督辦，確保重點難點工作落實到位。再次要重視加強信訪工作，要著力解決信訪中的突出問題，制定標準的信訪答復口徑。要加大排查力度，對信訪問題，要嚴格落實責任，明確主要負責人和直接責任人，及時妥善解決。
(三)創(chuàng)新管理平臺，滅殺問題于搖籃之中。
進一步完善信訪工作的建設(shè)，建立了健全的信訪督查、信訪戶回訪和信訪調(diào)研，軟硬件設(shè)相結(jié)合，建立起監(jiān)管部門與被監(jiān)管的金融機構(gòu)之間的協(xié)調(diào)溝通熱線，及時掌握各行動態(tài)，定期排查不安定因素，就地化解矛盾，把矛盾滅殺于搖籃之中。
雖然我行在信訪工作已取得一定的成績，但同樣也無法掩飾仍然存在的種種不足。讓各階層人員，保持一種居安思危的心態(tài)，不斷充實自我，提高個綜合素質(zhì)和能力。為做好各項工作而努力!
信訪規(guī)范化自查報告篇八
今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在縣信訪局的指導下，我局認真貫徹落實黨的十八和十八屆三中、四中全會精神。按照《信訪條例》的要求，切實加強信訪基礎(chǔ)業(yè)務建設(shè)，堅持主要領(lǐng)導親在抓，分管領(lǐng)導具體抓，層層抓落實，做到了無集體xx和越級xx，無信訪積案，保證了砂資源管理秩序的根本好轉(zhuǎn)。
我局對信訪工作十分重視，為了切實抓好信訪基礎(chǔ)業(yè)務工作，成立了以局黨組書記、局長xx同志為組長的信訪工作領(lǐng)導小組，并明確了執(zhí)法大隊支部書記具體抓好信訪工作，各執(zhí)法中隊、法制科、業(yè)務科相關(guān)人員負責日常信訪工作。
我局將信訪案件處置、努力化解涉砂信訪引起的矛盾作為重點工作來抓，一年來共接待群眾來信來訪案件5起，做到了件件回復或告知信訪人。同時還按時、按質(zhì)地辦結(jié)上級轉(zhuǎn)來的市長、縣長公開電話，未出現(xiàn)任何拒辦、拖辦的情況。加強初信初訪的排查調(diào)處工作，工作中，我們注重做好調(diào)查排處，摸清情況，掌握動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)信訪苗頭，及時處置，確保把問題化解在本范圍之內(nèi)，無一出現(xiàn)越級xx，重復xx的案件，做到了讓群眾滿意，讓社會認可，讓領(lǐng)導放心。
一是相繼制定和出臺了《信訪工作制度》保證信訪工作有章可循，堅持以制度管人管事；二是制定了矛盾糾紛排查工作制度，對全縣砂場及盜采點定期進行排查；三是建立了工作報告制度。加強信訪工作報告，特別是典型、重大的信訪信息，力求做到不過夜。
國土局信訪基礎(chǔ)業(yè)務規(guī)范化自查報告5
今年以來，市國土資源局以開展“信訪基礎(chǔ)業(yè)務規(guī)范年活動”為契機，不斷探索改進信訪工作方法措施，規(guī)范夯實信訪基礎(chǔ)業(yè)務，有效地提升了處訪工作效率和服務質(zhì)量，實現(xiàn)了信訪維穩(wěn)形勢持續(xù)好轉(zhuǎn)。上半年，共受理“12336”舉報和來信來訪事項96件，按期辦結(jié)93件，辦結(jié)率達到96%，信訪量與去年同比下降35%。
一是完善制度夯基礎(chǔ)。根據(jù)現(xiàn)階段國土資源信訪工作形勢，市國土資源局對原有的信訪工作制度作了細化性修改，新制定了《信訪工作人員行為規(guī)范》、《信訪工作責任追究制度》、《信訪工作考核制度》、《國土資源重大事項社會穩(wěn)定風險評估制度》等，進一步規(guī)范了信訪工作程序。市、縣（區(qū)）國土資源信訪工作機構(gòu)能夠嚴格執(zhí)行信訪工作辦理流程，切實把信訪工作納入法治化軌道。二是爭取主動抓源頭。以執(zhí)法監(jiān)察“四級網(wǎng)絡(luò)”為基礎(chǔ)，構(gòu)建市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（組）四級國土資源信訪網(wǎng)絡(luò)。做到市、縣（區(qū)）局有標準化信訪工作機構(gòu)、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）所有專職信訪員、村（組）有信息員，確保信訪信息互通，實行信訪事項辦理多級聯(lián)動，對信訪隱患做到“早發(fā)現(xiàn)、早處置、早化解”，盡最大努力把群眾矛盾化解在基層。三是更新理念促落實。樹立群眾信訪無小事的工作理念，堅持以群眾呼聲為第一信號，以群眾需要為第一選擇，以群眾滿意為第一標準，持續(xù)改進工作作風，優(yōu)化工作方式，做到熱情、用心、負責地對待每一個信訪問題，把處置好群眾信訪問題作為服務發(fā)展的有力舉措和提升國土資源部門形象的最佳途經(jīng)。四是強化責任保效果。嚴格落實信訪領(lǐng)導責任制，堅持“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，完善各級主要領(lǐng)導負總責、分管領(lǐng)導具體負責、其他領(lǐng)導“一崗雙責”的領(lǐng)導責任制，對群眾訴求做到問題不解決到位不放過，上訪人不息訪罷訪不放過。對因工作人員失職造成信訪事項處置不當、疏導化解不力、敷衍上交矛盾，發(fā)生赴省、進京等群體性上訪事件，釀成嚴重后果的，實行一票否決，并倒追責任，有效地促進了國土資源信訪工作，維護了群眾權(quán)益。
信訪規(guī)范化自查報告篇九
這個時候，我有幸邁進了鐵一中的大門，成為鐵一中260多名教師中的一員。從那一天起，我身邊的每一位老師都在用自己的行動向我詮釋著什么叫奉獻；也是從那一天起，我才開始真正意識到作為一名教師的苦樂酸甜。兩年來，我最開心的時候就是我的學生取得進步的時候；我最失落的時候恰恰是學生們不理解我的時候。和學生們一起苦，一起樂，有責任自己扛，有喜悅和學生們共同分享。一切為了學生，為了學生的一切！為了這個目標，我一直在不懈的努力著！我想這也是同學們身邊的每一位老師都在努力奮斗的目標！
“愛之深，責之切?！被蛟S有的同學還在為早上遲到受到老師的批評而悶悶不樂；或許有的同學還在為自己犯錯后受到老師的訓斥而耿耿于懷，然而同學們你們可曾靜下心來想過：老師的這一切嚴格要求究竟是為了什么？你可曾見過哪一個陌路人真正為了你的錯誤而焦急過，關(guān)心過？在意過？“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行?！敝挥杏眯膼勰愕娜瞬艜眯年P(guān)心你，嚴格的要求你！
同學們，還記得日光燈下為你不厭其煩講解難題的那個老師嗎？還記得你無助時涼亭中老師對你的諄諄教誨嗎？還記得為了不耽誤上課帶病出現(xiàn)在講臺上的那張蒼白的面容嗎？還記得盡管身懷六甲卻仍穿行于課桌間的那個臃腫的身影嗎？或許，他們真的從未表白過什么，但他們卻在用自己的言行向自己的學生詮釋著什么是付出！什么是愛！什么是奉獻！
都說人世間最珍貴的是感情：父母的親情呵護著大家健康的成長，同學的友情陪伴著大家快樂的生活，而老師的關(guān)愛則于默默之間指引著大家奮斗的方向。其實，有句話一直藏在每一位老師的心中不曾表白，那么今天請允許我代表所有的老師大聲的說出來：同學們，我們愛你們！我們是在用心去愛，用整個生命去愛！
為了你們，我們會更加刻苦鉆研，孜孜不倦；為了你們，我們會更加努力工作，盡職盡則；為了你們，我們會繼續(xù)對大家嚴格要求，做苦口的良藥，進逆耳的忠言；為了你們，我們可以把整個生命奉獻在三尺講臺！
“一切為了學生！為了學生的一切！”這是我們每一位老師畢生的追求！同學們，因為有緣，我們成為一家人，為了同一個目標在鐵一中這方沃土上共同拼搏著、奮斗著、成長著！今天的鐵一中已如明星般炫目于人們心中，明天更加輝煌的鐵一中則等著我們共同去打造！
同學們，就讓我們4600多名師生攜手并肩，風雨同舟，勵精圖治，開拓進取，用我們共同的努力托起鐵一中更加輝煌的明天！
信訪規(guī)范化自查報告篇十
為切實加強信訪基礎(chǔ)業(yè)務規(guī)范化建設(shè)，不斷提高新常態(tài)下國土資源信訪工作的整體水平，根據(jù)國土資源部和省國土資源廳部署要求，我局確定在全市國土資源系統(tǒng)開展“信訪基礎(chǔ)業(yè)務規(guī)范年活動”。
該次活動以打造“陽光信訪、責任信訪、法治信訪”為主要目的，通過對去年、特別是今年以來的全部信訪事項逐一篩查，全面梳理覆蓋受理、辦理、答復、送達等基礎(chǔ)業(yè)務環(huán)節(jié)中可能存在的程序性、實體性突出問題，分門別類制定具體措施，完善制度設(shè)計，堵死制度漏洞。并采取加強信訪業(yè)務培訓等方式，進一步增強信訪工作人員依法行政意識，提升全市國土資源系統(tǒng)信訪工作質(zhì)量和工作效率，盡心盡力維護群眾合法權(quán)益。
為推進活動開展，我局專門下發(fā)《通知》，要求各級嚴格落實國土資源部《國土資源“信訪基礎(chǔ)業(yè)務規(guī)范年活動”工作方案》，深入扎實開展國土資源“信訪基礎(chǔ)業(yè)務規(guī)范年活動，對措施不力、敷衍應付、效果不明顯的，將通報批評、責令整改。
信訪規(guī)范化自查報告篇十一
一、國土資源信訪的基本情況。
今年以來，共受理群眾信訪件53件，其中受理省級轉(zhuǎn)。
辦12件、市國土局轉(zhuǎn)辦7件、市區(qū)信訪部門7件、重復信訪11件,區(qū)分局直接受理來訪4批共7人次、受理電話直接舉報10件，12336來電舉報2件。所有信訪件均按要求反饋及答復信訪件，做到100﹪辦結(jié)。
二、國土資源信訪工作主要做法。
(一)加強領(lǐng)導，保證信訪工作有序進行。
為保證信訪工作的順利進行，我局在人員編制極少的情。
況下，充分整合人力物力，將信訪工作掛靠在監(jiān)察大隊，專門配備電腦、打印機、傳真機，并及時開通與省級的信訪網(wǎng)絡(luò)，及時上報相關(guān)數(shù)據(jù)信息；局領(lǐng)導每次例行會議都對信訪工作進行強調(diào)要求，對疑難信訪案件召開會議專門研究討論，制定解決方案；對重大信訪事項及時向區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導匯報，與信訪所在地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導溝通，形成領(lǐng)導重視、基層參與、部門協(xié)調(diào)的信訪工作格局。同時加強橫向信訪信息溝通，積極向上級業(yè)務處室、區(qū)信訪部門等信訪機構(gòu)及時通報和反饋信訪信息，齊抓共管，共同做好國土資源信訪工作。
（二）建立信訪工作制度。
一是把國土資源信訪工作列入年度工作重要內(nèi)容，列入征地補償工作程序的議事日程，并實行信訪工作一票否決，確實認真抓好落實。做到了年初有計劃，半年有自查，年終有總結(jié)。二是按照“誰主管、誰負責”和“排查得早、發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、解決得好”的工作原則，對征地補償安臵、土地、礦業(yè)權(quán)屬爭議等問題進行了摸排，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。三是嚴格執(zhí)行“限時辦結(jié)”、“首問首辦”等制度，認真做好上訪當事人的思想工作，穩(wěn)定來訪人的思想情緒，妥善處理來信來訪的問題，從源頭上防止群體信訪、越級信訪、重復信訪等事件發(fā)生。四是嚴格按照信訪“路線圖”調(diào)查跟蹤督促解決相關(guān)信訪事項。信訪工作人員在工作中做到“熱情服務與依法行政相結(jié)合、解釋說服與宣傳教育相結(jié)合、原則性與靈活性相結(jié)合和以理服人與政策教育相結(jié)合”等四方面的結(jié)合，及時告知受理與不受理的理由，在期限內(nèi)出具信訪事項《處理意見書》，同時對信訪案件受理、立案、復查、結(jié)案等程序進行詳細規(guī)定和要求，確保制度促信訪、確保按規(guī)章程序辦事、確實案結(jié)事了程序規(guī)范。五是設(shè)立舉報電話、投訴舉報箱，及時受理、查處群眾反映涉及國土資源管理的問題。
（三）及時做好國土資源矛盾糾紛排查。
一是在動態(tài)土地執(zhí)法巡查中，注重排查潛在矛盾和糾紛，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制,把信訪苗頭消除在基層，把問題解決在萌芽狀態(tài)。二是加強與信訪局、司法局的聯(lián)系，協(xié)調(diào)配合工作，將國土資源信訪和其他社會矛盾糾紛大調(diào)解有機地結(jié)合起來，充分發(fā)揮全區(qū)基層民調(diào)組織和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所的作用，化解土地信訪事項。三是落實共同責任機制，會同相關(guān)部門，扎實開展矛盾糾紛的排查化解工作，今年共排查出矛盾糾紛6宗，均已得到了圓滿的處理。
（三）加大國土法規(guī)宣傳和信訪知識學習。
一是不斷加大信訪工作與國土資源執(zhí)法監(jiān)察的結(jié)合力度，進行普法宣傳。利用4.22地球日、6.25土地日等活動載體，向廣大群眾宣傳國家的土地政策，及時發(fā)現(xiàn)和制止違法占地行為，努力做到了查處一案、教育一片、震懾一方的目的，一定程度上堵住了群眾土地信訪問題的發(fā)生源頭，使問題解決在基層。二是把信訪知識的學習培訓納入了我局業(yè)務學習的重要內(nèi)容，達到人人都會處理信訪案件。積極參加信訪培訓學習，并在全局編印信訪學習資料，分發(fā)至全局干部職工，供大家學習應用。
三、存在的問題。
分析我區(qū)今年的國土資源信訪工作情況，主要存在以下幾個問題：
（一）現(xiàn)行土地管理法律法規(guī)對農(nóng)民違法建房的規(guī)范缺乏實際操作性，而各地普遍存在農(nóng)民違法建房現(xiàn)象，致使有關(guān)農(nóng)民違法建房的信訪件居高不下。
（二）全區(qū)經(jīng)濟趕超發(fā)展勢頭正猛，各地建設(shè)用地需求量不斷擴大，由此引發(fā)的征地糾紛信訪件也逐漸增多。
（三）部分涉土信訪問題尤其是土地征用、拆遷安臵、權(quán)屬糾紛等信訪事項在很多時候憑國土部門單方力量很難解決，需要各有關(guān)部門聯(lián)合解決。
四、2012年國土資源信訪工作打算。
六是建立信訪工作分析報告制度。定期或不定期召開信訪工作情況分析會，對全系統(tǒng)的信訪工作形勢及時進行通報，分析矛盾糾紛隱患，排查梳理,找出存在的突出矛盾糾紛，研究化解措施，對不同階段的不同信訪問題，認真解決，妥善處理，著力完善和落實好各項制度。
二〇一一年十二月六日。
信訪規(guī)范化自查報告篇十二
我校根據(jù)市規(guī)范化學校的標準對學校辦學條件、學校管理、學生素質(zhì)及教育思想進行了詳細的自查，現(xiàn)將有關(guān)情況作如下總結(jié)：
一、辦學條件：
學校各科室及各功能室從建設(shè)面積、管理制度等均符合標準。整個學校的布局合理，學校師資力量雄厚，保證各室儀器的維修、增添，圖書的購置等，微機室、語音室機器完好率在92%以上。各室使用制度及使用記錄齊全，使用率高。學校積極籌措經(jīng)費，為學校校園建設(shè)、硬件投入等提供了經(jīng)費保障。
二、學校管理：
學校形成了自己的辦學特色，07年7月，聯(lián)校新班子上任以來，團結(jié)協(xié)作，勇于開拓，領(lǐng)導分工職責明確，管理規(guī)范化、科學化、人文化，校園內(nèi)到處洋溢著和諧的氣氛，極大調(diào)動了全體教職員工的參與意識與民主意識。本學期開學初，我們提出了“三大文化（教室文化、走廊文化、校園文化）”建設(shè)，營造了良好的校園風氣，豐富了校園養(yǎng)分?，F(xiàn)在，我們的管理理念由以前的“人治管理”、“制度管理”逐步上升到今天的“文化管理”，努力實現(xiàn)文化建設(shè)和學校管理的有機結(jié)合。
三、學生素質(zhì)：
學生們熟知《守則》及《規(guī)范》，有著良好的精神面貌，思想品德高，有較好的心理素質(zhì)。學校教學成績一直名列全縣前茅，受到家長及社會各界的一致好評。文藝匯演、書畫比賽、小型體育比賽等，提高學生藝術(shù)素養(yǎng)。重視勞動教育，以校內(nèi)與校外的勞動實踐基地為主，開展勞動技能、勞動習慣教育等。
四、教育思想。
學校全面貫徹黨的教育方針，依法治校。堅持“五育并舉，德育為首”的原則，落實科學發(fā)展觀，確立學校發(fā)展規(guī)劃及發(fā)展目標。以現(xiàn)代化的教育思想武裝全體教師的頭腦，教學中落實新課程理念，促進學生全面、和諧、健康的發(fā)展。改革評價方式，不單純以成績來評定學生，重視學生的個性發(fā)展及特長的發(fā)揮。以激勵為主，重視學生的自主、合作、探究學習。面向?qū)W生的未來，落實終身學習和自我教育理念，努力打造“和諧校園”和“學習型校園”，為學校積累厚實的文化氛圍，為學生的未來打下良好的基礎(chǔ)。
信訪規(guī)范化自查報告篇十三
關(guān)于報送規(guī)范化管理工作的自查。
報告。
縣衛(wèi)生局：
我縣自2008年起在全縣逐步實施了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院規(guī)范化管理。通過召開動員會、下發(fā)實施方案、明確工作目標任務、制定工作措施等工作方式，到目前為止，此項工作已在本院全面實施。按上級要求，現(xiàn)將我院規(guī)范化管理工作的進展情況自查如下：
一、自查情況。
1、通過對衛(wèi)生院醫(yī)療方面各臨床科室和公共衛(wèi)生方面的預防接種門診規(guī)范化建設(shè)以及環(huán)境建設(shè)，進一步完善了包括科室配置、醫(yī)療設(shè)備配備及使用、專業(yè)技術(shù)人員崗位聘任等衛(wèi)生院的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
2、通過對衛(wèi)生院人、才、物的統(tǒng)一管理，使衛(wèi)生院對本單位及下屬轄區(qū)內(nèi)村衛(wèi)生室的技術(shù)人才調(diào)配、資格準入、經(jīng)費投放、資產(chǎn)管理以及業(yè)務指導和工作統(tǒng)籌、公共衛(wèi)生、醫(yī)療市場監(jiān)管等，理順了衛(wèi)生院的管理體制。
3、完成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人事分配制度改革，在實行院長任期目標責任制和健全各項管理制度的基礎(chǔ)上，將衛(wèi)生院科室設(shè)置分成了公共衛(wèi)生和醫(yī)療兩部分，明確了衛(wèi)生院以公共衛(wèi)生服務為主，在此前提下進一步提高醫(yī)療技術(shù)水平，指導轄區(qū)村衛(wèi)生室的業(yè)務工作職能。建立了嚴格的績效考核制度，人員工資的分配與其所提供的服務和勞動貢獻掛鉤，提高了衛(wèi)生院的內(nèi)在活力，激發(fā)了廣大干部職工的工作積極性。
4、在衛(wèi)生院行政和業(yè)務兩方面均實行了制度化管理。設(shè)定了院領(lǐng)導和科室負責人的階級性目標任務。實行責、權(quán)、利相結(jié)合的崗位責任制度，建立健全了臨床科室交接班、醫(yī)療文書規(guī)范書寫、差錯事故登記、消毒隔離等各項醫(yī)療護理工作制度，防范醫(yī)療糾紛、杜絕醫(yī)療責任事故的發(fā)生。
確了工作目標、工作任務、工作方式、時間及雙方責任和權(quán)力，提高了鄉(xiāng)村級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的管理及服務能力，從而使衛(wèi)生院及村衛(wèi)生室在環(huán)境建設(shè)、內(nèi)涵建設(shè)方面有了明顯的變化。
6、加強了衛(wèi)生院會計、防疫專干、婦幼專干、合療專干等專職人員管理，以及藥房人員嚴格按照縣三統(tǒng)一政策實施，嚴禁違背三統(tǒng)一原則。制定了各專干和各科室的聘用及考核管理辦法，所有專干的聘用必須由衛(wèi)生院申報，衛(wèi)生局審批后錄用，未經(jīng)上級主管部門許可，衛(wèi)生院不得隨意更換，確保了衛(wèi)生院專職人員隊伍的穩(wěn)定性，有效地促進了財務及公共衛(wèi)生等各項工作的順利進行。本院所有收費項目利用電子顯示屏在上班期間不間斷的公示價格信息，以方便患者放心就醫(yī)，明白消費。
7、制定下發(fā)了《雙河中心衛(wèi)生院管理制度》，加強了衛(wèi)生院的管理工作。明確要求衛(wèi)生院要按照國家的有關(guān)法律、法規(guī)開展各項工作，服從衛(wèi)生局管理，確保政令暢通，按照《雙河中心衛(wèi)生院管理制度》的要求嚴以律己，按期完成各項工作任務。
二、存在問題。
方式予以解決。
2、醫(yī)療設(shè)備資源分布不平衡。解決辦法：衛(wèi)生院通過調(diào)查摸底統(tǒng)計，將衛(wèi)生院所有損壞、閑置的醫(yī)療設(shè)備進行統(tǒng)一登記、維修、保養(yǎng)、調(diào)試后，重新調(diào)配使用。以提高設(shè)備使用率，方便群眾就醫(yī)。
3、將村衛(wèi)生室規(guī)范化建設(shè)、衛(wèi)生院規(guī)范化管理及鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務一體化管理三項工作中的內(nèi)在共同點有效結(jié)合，齊抓共管，科學合理安排部署，大幅度提高了工作效率。
二0一一年六月二十二日。
信訪規(guī)范化自查報告篇十四
xx年，我局信訪工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導及市信訪局的大大支持下，緊緊圍繞“保穩(wěn)定、促和諧”為主線，加強排查調(diào)處、科學預警預測、強化調(diào)查研究、狠抓責任落實，堅持信訪工作為群眾辦實事這個核心不動搖，圍繞群眾最現(xiàn)實、最關(guān)心、最直接的利益，較好地完成了信訪工作任務。我局按照《信訪工作目標管理考核內(nèi)容及評分標準》，結(jié)合本單位工作實際，認真做好信訪工作的目標考核及重點信訪工作督查調(diào)研工作，現(xiàn)將工作自查情況報告如下。
一、加強組織領(lǐng)導，確保信訪工作責任制的落實。
局領(lǐng)導高度重視信訪工作，教育全體職工從維護社會穩(wěn)定、促進改革發(fā)展，進一步提高對信訪工作重要性的認識，樹立“平安信訪”的觀念，始終把信訪工作作為一項重要政治任務放在心上、抓在手上。建立了由局長為組長，局黨委書記、副局長、調(diào)研員、副調(diào)研員為副組長，辦公室主任及各企業(yè)負責人為成員的信訪工作領(lǐng)導小組，健全基層信訪工作網(wǎng)絡(luò)，每個企業(yè)設(shè)有信訪員，進一步完善了信訪工作責任制，做到專人負責，責任到人。并與各企業(yè)簽訂了信訪工作目標管理責任書，實行信訪首問負責制，確保了各類上級轉(zhuǎn)辦件及群眾來信、來訪得到及時、有效的處理，提高了信訪工作的質(zhì)量和工作效率。
二、分清職責，理順程序，全力做好信訪工作。
由局長與各企業(yè)簽訂信訪工作責任書，進一步了完善信訪工作責任制，建立和完善了領(lǐng)導處理重點信訪問題包案機制，“誰主管、誰負責”的歸口辦理機制，信訪工作督查和整體聯(lián)動機制。規(guī)范了各單位的責任范圍及辦理流程，局接到信訪件后，由辦公室提交局領(lǐng)導批示，根據(jù)職責范圍由各科室協(xié)同責任單位處理，在規(guī)定的期限內(nèi)書面反饋，同時做好登記。做到了件件有落實、事事有回音，辦結(jié)率、回復率、滿意率達到100%。同時將信訪工作納入領(lǐng)導目標責任制和部門崗位目標考核，明確分工，強化責任追究制度，對因信訪工作責任制不落實，工作不利，推委扯皮，發(fā)生重大信訪問題，造成不良影響的，追究責任單位主要負責人及信訪員的工作責任，在年終各類先進評比中一票否決。我局認真做好信訪工作排查調(diào)處工作，每月按期組織召開信訪案件排查調(diào)處會議，對近期信訪案件進行摸底調(diào)查，分析。
總結(jié)。
確保信訪工作落到實處。
三、加強檢查考核，提高信訪工作水平。
我局按照上級信訪工作目標考核的總體要求，建立和落實信訪工作責任制，層層細化責任，認真做好來信、來訪工作。我們把信訪工作納入部門目標責任制考核，對在工作中造成辦理不及時、群眾越級信訪的依考核標準實行責任追究。對上級部門轉(zhuǎn)辦的各類承辦單實行部門負責制，嚴格按要求標準和時限辦理，努力提高信訪辦理質(zhì)量和工作效率，重點解決和杜絕對信訪辦理避重化輕、含糊其辭、轉(zhuǎn)而不辦，隨意答復等問題。今年，我們采取以會代訓等方式對各單位信訪人員組織了業(yè)務培訓，通過學習、培訓，提高了信訪人員的業(yè)務水平和工作質(zhì)量;還組織開展了信訪調(diào)查研究活動和人民建議征集工作，鼓勵個人在黨委政府官方網(wǎng)站、微博、微信等平臺上發(fā)表宣傳介紹及分析研究信訪工作的高質(zhì)量的信息稿件或征集歸納的人民建議，獲取稿酬。同時及時完成了信訪調(diào)研報告及信訪報表、材料的撰寫及上報工作，信訪工作質(zhì)量和效率有了明顯提高。
夫，確保件件有著落，事事有回音。今年以來，全系統(tǒng)沒有新的信訪案件，沒有出現(xiàn)集體上訪，有力地維護了改革、發(fā)展、穩(wěn)定的工作大局。
我們在信訪維穩(wěn)工作中，雖然取得了一定的成績，但是，按照市委、市政府和信訪局的要求，相差很遠，還存在一些問題，如：不能按時上報業(yè)務統(tǒng)計報表，信訪制度改革任務落實工作相對滯后，究其主要原因是我們沒有進京、赴省、到市上訪事項及通過網(wǎng)上信訪提出信訪事項問題而忽略了網(wǎng)上信訪等工作的推進落實。在今后的工作中，加強對網(wǎng)上信訪的宣傳，讓群眾了解網(wǎng)上信訪的功能和作用，積極引導群眾通過這一新形式提出信訪事項，將網(wǎng)上信訪建設(shè)成為糧食局密切聯(lián)系群眾的一條重要途徑。通過多種宣傳方式，公布網(wǎng)上信訪網(wǎng)址、《網(wǎng)上信訪須知》、《網(wǎng)上信訪程序》等，大力提高網(wǎng)上信訪的知曉度。不斷增強局機關(guān)各科室和局屬各單位對信訪工作的認識，把信訪工作列入重要議事日程，形成思想上有認識、落實上有措施。對各科室(單位)接待來訪和處理來信情況，加大督辦檢查力度，繼續(xù)認真抓好信訪和維穩(wěn)工作，加大《信訪條例》的宣傳力度，以“信訪法治建設(shè)年”活動為抓手，以《信訪條例》修訂實施十周年為契機，按照市委政法及全市信訪工作會議精神要求，加大信訪法規(guī)政策宣傳力度，引導信訪人依法理性有序反映訴求，牢固樹立“法定職責必須為、法無授權(quán)不可為”的理念，用法治思維和法治方式解決信訪問題。進一步推動訴訪分離，把涉法涉訴信訪問題從普通信訪渠道中剝離出來，引導到司法渠道解決，牢記全心全意為人民服務的宗旨，對人民群眾關(guān)心的熱點、難點問題，堅持具體問題具體分析，特殊情況特殊處理，真正想群眾所想，急群眾所急，解群眾所難，通過調(diào)解、轉(zhuǎn)辦、督辦把大量的矛盾糾紛和信訪問題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)，推動我局信訪工作的健康有序發(fā)展。
今年，我局信訪工作在市委、市政府的領(lǐng)導下，在市委群工部的指導下，按照《信訪條例》的要求，在暢通信訪渠道，維護信訪秩序，強化工作責任，解決市民信訪問題等方面做了大量工作，有效地維護了正常的信訪秩序和社會穩(wěn)定。根據(jù)市委辦、市政府辦要求，我局對xx年信訪工作開展情況進行了認真自查，報告如下：
一、加強組織領(lǐng)導，目標責任落實到位。
我局高度重視信訪工作，圍繞市委、市政府的目標要求，多次召開黨組會、局長辦公會和局務會分析當前水務工作面對的新形勢，樹立做好信訪工作對水務新發(fā)展促進作用的新認識，進一步增強了全局上下對信訪工作促和諧、保穩(wěn)定的意識，強化了信訪工作責任。我局堅持按照分級負責、歸口辦理、誰主管、誰負責和領(lǐng)導干部一崗雙責的原則，形成了主要領(lǐng)導負總責,分管領(lǐng)導具體抓、班子成員齊抓共管、職能處室具體承辦的信訪工作格局。為暢通信訪工作渠道，我局將信訪接待室設(shè)置在局辦公室，并確定專人負責信訪工作，方便了市民來信來訪;認真聽取市民意見、建議，及時化解矛盾、解決問題。建立健全信訪工作機制，積極從源頭治理、事中監(jiān)督、事后化解等環(huán)節(jié)妥善處理信訪問題，并按照各自承擔的目標任務明確責任，狠抓落實，把信訪工作納入了各科室xx年目標績效管理，確保全年信訪工作目標任務圓滿完成。
二、暢通信訪渠道，推動信訪工作有序開展。
(一)認真處理群眾來信，熱情接待群眾來信來訪。在接待市民來訪工作中，負責信訪的工作人員耐心聽取投訴人講述情況并認真作好記錄，及時進行匯報，熱情為市民解答有關(guān)涉水事務的法律法規(guī)，認真回答市民的各類咨詢，千方百計為市民分憂解難，文明禮貌，熱情服務;對市民反映的問題以及市委群工部交辦的群眾來信、來訪和網(wǎng)上反映，都及時調(diào)查情況，對發(fā)現(xiàn)的問題督促其限期處理，做到件件有登記、件件有落實、件件有回復。局黨組書記、局長許飛地對來信和來訪反映的問題非常重視，親自責成相關(guān)科室具體落實，要求每一件信訪案件辦理后都及時給當事人回復，并針對有代表性的當事者進行回訪，得到了當事人認可。同時，對于省、市明確的重要信訪案件都及時將辦理情況向上級相關(guān)部門匯報。據(jù)統(tǒng)計，今年截止xx年12月1日，我局共受理各類來信來訪22件，均已及時處理，處理率為100%，其中受理市長信箱投訴建議4件，處理4件;受理書記信箱投訴建議5件，已及時辦理及回復;12345為民服務平臺13件訴求，全部及時回復。妥善處理6.1交通肇事逃逸案死者家屬違規(guī)到市水務局鬧訪事件。
(二)積極做好領(lǐng)導干部接訪工作。全年局領(lǐng)導接待日有計劃有安排，相關(guān)接待局領(lǐng)導按時到位接訪，堅持定期下訪，落實了領(lǐng)導接待日制度。同時，堅持誰接訪誰負責原則，認真落實領(lǐng)導包案制度，采取了一個案子、一名領(lǐng)導、一個方案、一抓到底的辦法，嚴格督辦，全年局領(lǐng)導包案辦結(jié)率達100﹪，有效解決了一批信訪難題。
(三)抓好特殊時期和敏感時期的信訪維穩(wěn)工作。一方面，按要求開展信訪積案集中清理化解百日攻堅活動，積極化解信訪積案。另一方面，在國慶、十八屆四中全會等敏感時期，進一步強化制度，針對矛盾糾紛的特殊性，建立信訪工作預案，進行仔細排查，集中梳理，按時報表，未發(fā)生越級上訪。真正做到了為市委、市政府及市領(lǐng)導分憂，為我市社會穩(wěn)定、經(jīng)濟發(fā)展和構(gòu)建和諧社會服好務。由于重視信訪工作，今年水務系統(tǒng)未發(fā)生一起到京非正常上訪，在重要會議、重大活動、法定節(jié)假日期間未發(fā)生到省、市非正常上訪。
三、完善工作機制，推進信訪工作的制度化、規(guī)范化建設(shè)。
(一)加強制度建設(shè)。對于可能形成信訪的問題，我局組織力量專題進行研究，預先研究工作措施，并建立健全了矛盾糾紛排查化解制度、信訪穩(wěn)定風險評估制度，對外公布信訪工作流程，限時辦結(jié)，大大提升了信訪工作處置力度。
(二)加強情報信息報送。建立市、縣水務信息系統(tǒng)報送機制，由分管領(lǐng)導及辦公室主任抓好落實，按照分級負責、要情必報、準確及時的原則，隨時掌握涉及水務部門的信訪工作動態(tài)，及時報送涉及社會穩(wěn)定的重要信息，保證信息的完整性。
一年來，我局認真完成了信訪工作目標任務，積極努力地創(chuàng)新信訪工作思路、方法、舉措，有力地促進了全局信訪目標任務的全面完成，為全市改革、發(fā)展、穩(wěn)定做出了積極的貢獻。今后，我局將全面貫徹落實《信訪條例》精神，進一步嚴格執(zhí)行信訪工作和維穩(wěn)工作責任制，耐心接待每一位來訪市民，認真對待每一件信訪件，做好投訴案件的查處和回復工作。對信訪工作專題研究，制定措施，盡力將上訪案件解決在基層，矛盾化解在當?shù)兀幧显L不擴大，矛盾不激化，問題不上交，切實做好信訪工作。
上半年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下和縣信訪局的指導下，我鄉(xiāng)信訪工作緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作大局，暢通信訪渠道，夯實基礎(chǔ)工作，轉(zhuǎn)變工作作風，著力解決信訪熱點、難點問題，強化一把手抓信訪工作，采取有力措施，密切聯(lián)系群眾，妥善處理問題，及時化解矛盾，為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定作出了積極貢獻。現(xiàn)將今年上半年我鄉(xiāng)信訪工作自查情況匯報如下：
一、領(lǐng)導重視，強化組織，健全制度。
年初，黨委、政府及時召開黨政班子聯(lián)席會，對全年信訪工作進行了安排部署，為調(diào)動村委會干部參與解決信訪案件的積極性、主動性，黨委、政府把信訪工作列入對村干部的考評，實行年終考核，并在次年的全鄉(xiāng)干部會上進行表彰和通報，各村委會為此聘請了一名信訪信息員。
同時堅持領(lǐng)導干部每天接待日制度，班子成員輪流接待群眾來訪，辦公室能協(xié)調(diào)解決的要求立即解決，一時解決不了的，由負責人限時解決或移交班子會研究解決，重要信訪統(tǒng)一由主要領(lǐng)導親自督辦。今年上半年我鄉(xiāng)共接待群眾信訪、咨詢8批12人次，有效地解決了群眾初信初訪問題。
為著力預防和控制信訪案件的發(fā)生，特別是越級上訪的出現(xiàn)，每星期一、星期五各駐村班子成員必須匯報本村或分管單位的對社會穩(wěn)定有影響的苗頭。
二、加強學習，統(tǒng)一思想，提高認識。
黨委、政府確定每周一晚上為集中學習時間，一方面組織全鄉(xiāng)干部職工認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論以及“三個代表”重要思想和黨的十七大、十七屆三中全會精神等政治理論，以提高干部職工的政治理論水平。另一方面，加強信訪業(yè)務知識學習，我鄉(xiāng)干部職工認真學習信訪條例，做到人手一冊。同時將信訪條例翻印發(fā)到各村居委會、鄉(xiāng)屬各單位，組織廣大干部群眾認真學習條例內(nèi)容，進一步統(tǒng)一思想，提高干部依法處理信訪問題的工作能力和群眾有序上訪的法律意識。
三、熱情接待群眾來訪，改變信訪工作方式。
半年來，我鄉(xiāng)共接待群眾來訪咨詢8批12人次，對群眾反映的問題做到件件有著落，事事有回音，對熱點、重點、疑難信訪件辦結(jié)率達100%。對縣領(lǐng)導批示和縣信訪局轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦的信訪事項做到按時按質(zhì)書面上報，辦結(jié)率達100%。黨委、政府要求接訪領(lǐng)導對待來訪群眾要做到笑臉相迎，熱情相送，堅決杜絕簡單粗暴的接訪行為，有效地控制了群眾上訪事件的發(fā)生，同時改變信訪工作方式，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，要求鄉(xiāng)村干部經(jīng)常深入農(nóng)村、走進農(nóng)村、走進農(nóng)戶、詢寒問暖、關(guān)心群眾的生產(chǎn)生活，及時解決群眾在生產(chǎn)生活中遇到的實際困難。將矛盾解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，消除群眾上訪隱患。
四、力爭從源頭上控制群眾上訪。
我鄉(xiāng)堅決貫徹執(zhí)行中央及省委一號文件精神，切實減輕農(nóng)民負擔，將糧食直補資金、良種補貼等及時足額發(fā)放到群眾手中。做好農(nóng)村困難戶、低保戶、五保戶的優(yōu)撫工作及農(nóng)村計劃生育家庭獎等關(guān)系到群眾切身利益的事情，堅決杜絕各單位、各村委會違規(guī)收費行為，加大對違規(guī)涉農(nóng)收費行為、涉農(nóng)事件的處理，加大對違法亂紀等擾亂社會治安行為的打擊力度。切實維護群眾利益，同時做好政務、村務公開工作，加大財政、村務公開的透明度，消除群眾的疑慮和對鎮(zhèn)村工作的誤解，增加群眾對鎮(zhèn)村工作的信任。另一方面，加強鄉(xiāng)村干部自身素質(zhì)建設(shè)，改變工作作風，提高依法辦事和為民辦事的能力，從而緩和干群關(guān)系，從源頭上控制群眾上訪事件的發(fā)生。
今年以來，八大關(guān)街道辦事處信訪工作在區(qū)信訪局的具體指導下，認真貫徹落實《山東省信訪規(guī)范》及三項制度精神，落實市委、市政府關(guān)于信訪工作“一案四究”、信訪工作責任追究制度等有關(guān)制度規(guī)定，從維護管區(qū)穩(wěn)定高度的大局出發(fā)，以維護人民群眾利益、全心全意為群眾服務為工作宗旨，以“抓好源頭預防、科學預防預測、開展依法信訪、強化調(diào)查研究、嚴格責任追究、狠抓工作落實”為工作方針，黨工委十分重視，結(jié)合管區(qū)實際，加大工作力度，分管領(lǐng)導親自抓、分管同志靠上抓，建立健全組織網(wǎng)絡(luò)以及例會制度，層層抓落實，做到底子情、情況明。今年以來，全管區(qū)社會穩(wěn)定及無集體上訪，無越級上訪，無信訪積案，保證了管區(qū)各項工作的順利進行，促進了管區(qū)的三個文明建設(shè)。今年辦事處再次被評為省級文明單位榮譽稱號。
引導文：凡是有利于黨和人民事業(yè)的，就堅決干、加油干、一刻不停歇地干;凡是不利于黨和人民事業(yè)的，就堅決改、徹底改、一刻不耽誤地改。有關(guān)xx黨員三嚴三實自查報告及整改措施，供大家參考!
【xx黨員三嚴三實自查報告及整改措施一】。
20xx年，我局在區(qū)紀委的領(lǐng)導下，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，切實用三嚴三實標準貫徹落實到各項工作中，繼續(xù)推行積極的財政政策，強力推進收支兩條線、部門預算公開、國庫集中支付和公務卡管理等重大財政管理改革，提高資金使用效益，增強資金管理安全，為加快建設(shè)新型工業(yè)強區(qū)、川南商務高地、宜居幸福提供了有力的經(jīng)濟保障?，F(xiàn)根據(jù)《關(guān)于印發(fā)科級黨政領(lǐng)導班子及成員20xx年度落實黨風廉政建設(shè)責任制情況考核細則的通知》文件要求，認真對照考核細則的具體內(nèi)容和標準進行自查，現(xiàn)將我局自查情況報告如下。
一、落實主體責任情況。
1、按照上級要求，對黨風廉政建設(shè)工作年度任務和反腐倡廉宣傳工作進行責任分解、任務分工，同時在日常工作中做到檢查考核和綜合考核相結(jié)合，年中年末撰寫專題報告。
2、黨政負責人與區(qū)政府領(lǐng)導和科室主要負責人都分別簽訂黨風廉政建設(shè)責任書，無一遺漏。
3、科級領(lǐng)導班子主要負責人年終按要求向區(qū)委提交。
4、在工作中我局嚴格執(zhí)行三重一大制度，重大資金劃撥、人事任免等事項均通過黨組會、行政班子會集體研究通過，黨的群眾路線教育實踐活動期間，按照要求召開班子民主生活會，會前班子成員認真撰寫剖析材料，班子成員之間及時溝通，會中刺刀見紅，做到班子成員之間坦誠相待，共同推進工作。
二、落實監(jiān)督責任情況。
1、年終紀檢組長按照要求向區(qū)紀委述職述廉，將全年單位紀檢監(jiān)察工作如實報告。
2、局監(jiān)察室定期和不定期在單位開展作風督查工作，做到警鐘長鳴，防微杜漸，全年我局職工無違法四風問題案件發(fā)生，有力地推進了財政工作的穩(wěn)步進行。
3、堅持每月xx日前向區(qū)紀委相關(guān)科室報送《案件線索登記表》，做到零發(fā)生零報告。
三、預防腐敗工作情況。
1、今年我局對《區(qū)建立健全懲治和預防腐敗體系20xx20xx年實施方案》進行了任務分解，專門發(fā)文明確各項工作的牽頭股室和協(xié)辦股室，做到全員參與。
2、涉及財政部門行政權(quán)力按照要求在規(guī)定時間納入依法規(guī)范公開運行監(jiān)督平臺，要求相關(guān)股室做到日常維護，發(fā)生一起錄入一起，及時更新資料，確保監(jiān)督平臺數(shù)據(jù)完整。
4、組織職工到區(qū)檢察院警示教育基地現(xiàn)場接受黨風廉政建設(shè)和反腐敗警示教育，感受形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風對國家的危害，深切體會水能載舟亦能覆舟的道理。
四、查辦案件綜合績效。
嚴格按照《20xx年度市區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)區(qū)級部門案件檢查工作績效考核辦法》開展查辦案件工作，對上級紀委交辦的案件線索開展初核，積極配合上級紀委提供相關(guān)案件的票據(jù)和文件，對相關(guān)案件的初查及時向區(qū)紀委報告。
五、黨風廉政建設(shè)滿意度調(diào)查。
1、積極參加在全區(qū)機關(guān)干部、普通民眾中進行的滿意度調(diào)查，在辦公室區(qū)域張貼黨風廉政建設(shè)成果宣傳畫，召開職工大會(含退休人員)，廣泛宣傳我區(qū)在黨風廉政建設(shè)工作取得的成績，11月經(jīng)過區(qū)黨風廉政建設(shè)責任制領(lǐng)導小組反饋意見，社會評價民意調(diào)查中我局在全區(qū)部門中排名念，勇于創(chuàng)新。同時我還應根據(jù)工作需要和自己實際，堅持學習后勤管理理念，不斷豐富自己的知識，開拓自己的視野，擴展知識面。才能提高自身工作能力，提高運用科技知識解決實際問題的能力。
三、對待工作要高標準、嚴要求。
樹立趕超一流的工作目標，克服小成即滿的思想，對待工作多思、多想，研究規(guī)律、研究特點，發(fā)現(xiàn)問題，逐步提高，善于總結(jié)，善于挖掘。在工作中要充分發(fā)揮主觀能動性，創(chuàng)新思維方式，改進工作方法，提高工作效率。促進自己工作不斷上臺階、上水平。自重、自省、自警、自勵，時時處處嚴格約束自己，正確對待個人得失，不計名利，不講價錢，不圖虛名，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，以新的境界、新的姿態(tài)，扎扎實實，有創(chuàng)新的開展各項工作。嚴格要求自己，不論是學習上還是工作上，這樣才能保證自己不斷的在工作中進步，才能看到問題發(fā)現(xiàn)問題，然后解決問題，為事業(yè)貢獻自己的力量。
四、定期開展自我批評。
階段性地對自己的學習、工作和思想進行總結(jié)，主要是查找問題和不足，邊查邊糾，自責不自寬，嚴格要求自己，不再下不為例，做到防微杜漸。始終保持與時俱進、開拓創(chuàng)新的精神狀態(tài)，要把個人的追求融入黨的事業(yè)之中，正確對待權(quán)力、金錢、名利，時刻遵守黨的章程，認真履行黨員義務，自覺維護黨的形象，做到思想上、言行上與黨組織保持高度一致。從思想上筑起抵御腐朽思想侵蝕的堅固防線，增強拒腐防變的責任感和緊迫感。堂堂正正做人，經(jīng)得起考驗，始終保持共產(chǎn)黨人的政治本色。
總之要以深入學習十八大精神為契機，糾正自己的一些缺點錯誤，解除一些思想負擔，改進一些工作方法，理清一下工作思路，振奮精神，開拓前進，和全體同志齊心協(xié)力，不斷完善，不斷創(chuàng)新，以一流的業(yè)績做好各項工作，為推進全面建設(shè)作出自己的貢獻。
信訪規(guī)范化自查報告篇十五
2019年我*堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹落實黨的十九大精神，深入學習習近平總書記關(guān)于信訪工作系列重要指示精神、******關(guān)于信訪工作系列決策部署，扎實做好信訪矛盾排查化解工作，推動化解信訪突出問題，更好地維護職工群眾合法權(quán)益，維護社會和諧穩(wěn)定。現(xiàn)將我*2019年信訪工作自查情況匯報如下：
一、信訪工作制度改革措施落實情況。
我*高度重視信訪工作，多次召開會議對信訪工作進行安排部署，樹立做好信訪工作就是促進轄區(qū)社會和諧穩(wěn)定的新認識，強化信訪工作責任意識，多舉措保障信訪工作有序開展。一是堅持按照分級負責、歸口管理、誰主管、誰負責和領(lǐng)導干部“一崗雙責”的原則，形成了主要領(lǐng)導負總責、分管領(lǐng)導具體抓、班子成員齊抓共管、信訪部門督促落實、職能部門具體承辦的信訪工作體系。二是設(shè)立信訪辦公室，并確定專人負責信訪工作，認真聽取職工群眾的意見和建議，積極進行社會矛盾排查化解工作，做到及時就地解決信訪問題，有效減少重復信訪、越級走訪和集體上訪問題。三是積極落實網(wǎng)上受理信訪制度，以信訪網(wǎng)上投、事項網(wǎng)上辦、結(jié)果網(wǎng)上評、問題網(wǎng)上督和形式網(wǎng)上判的工作模式進一步做好信訪工作。四是嚴格落實訴訟與信訪分離制度，依法分類處理信訪訴求，嚴格規(guī)范信訪事項受理辦理程序，做到熱情不減、程序不缺、問題不落。
二、信訪矛盾化解攻堅工作開展情況。
按照重點領(lǐng)域、重點群體、重點問題、重點人員信訪矛盾化解攻堅工作安排，我*高度重視，多次進行研究部署并制定工作方案，定期對轄區(qū)職工群眾進行矛盾糾紛排查化解工作，對上級交辦和本級排查的信訪矛盾事項嚴格按照“三到位一處理”的工作要求及《信訪條例》做到合法合規(guī)、一案一策和有序化解。針對群體性問題、歷史遺留問題和疑難復雜問題，及時制定措施、完善政策，不斷健全完善化解風險隱患和防范處置越級上訪、集體上訪工作預案，保障本轄區(qū)信訪工作有序開展。
（一）重點領(lǐng)域責任落實情況。
在我*信訪部門以及相關(guān)部門的密切配合和研判下，針對建筑行業(yè)、企業(yè)以及雇工主體等方面存在的欠薪問題，按照分管行業(yè)，建立了由分管領(lǐng)導牽頭，主管部門落實，信訪部門督辦的化解體系，目前，我團在*******等重點領(lǐng)域方面未發(fā)現(xiàn)信訪矛盾隱患。
（二）重點群體責任落實情況。
針對困難職工、低保戶、殘疾人、涉*涉*等重點群體，我*在積極排查化解矛盾問題的同時，積極向重點群體宣傳黨的幫扶政策。目前，我*有*名殘疾人存在護理費和賠償糾紛問題，已經(jīng)引導走法律程序，已經(jīng)落實“五包”責任。
（三）重點問題責任落實情況。
經(jīng)過近期持續(xù)不間斷的努力，我*李**鄰里糾紛案件，已得到妥善解決。
（四）重點人員責任落實情況。
我*目前排查重點人員*人（*******），已經(jīng)按照要求落實“五包”責任和管控措施。
三、下一階段工作目標。
下一階段，我*將不間斷的開展矛盾問題糾紛排查化解工作，著力解決歷史遺留、疑難復雜問題，打好重點領(lǐng)域、重點群體、重點問題和重點人員問題化解攻堅戰(zhàn)，確?！?*****”，確保職工群眾的合理訴求得到及時化解，推動我*轄區(qū)社會和諧穩(wěn)定。
*******信訪辦2019年9月16日。
信訪規(guī)范化自查報告篇十六
今年，××縣信訪局按照市委信訪部門提出的工作指示，緊密聯(lián)系群眾，以維護社會穩(wěn)定為目標，以解決群眾實際問題為根本。我局堅持以人為本、執(zhí)政為民，從關(guān)心群眾切身利益的具體事情做起。多為群眾辦實事、做好事，我縣信訪局把思想認識統(tǒng)一到工作部署上，動員干部群眾積極參與對信訪局的社會評價活動，結(jié)合我縣信訪局的工作實際與客觀公正進行分析評價，我局認真查找不足，傾聽民聲，廣開言論渠道征求意見，明確措施認真進行整改，對全縣信訪工作還存在的一些問題，進行認真梳理，進一步完善工作措施，努力把信訪工作做實、做細，為構(gòu)建全縣社會和諧，維護社會穩(wěn)定，促進經(jīng)濟社會穩(wěn)步發(fā)展不懈努力。
一、縣信訪局信訪受理情況。
今年，我局共受理群眾來信來訪××*件，其中受理群眾來信××*件，來訪××*件，與上年同期分別下降××*%、××*%、××*%。xx年全縣共發(fā)生越級上訪××件，與上年同比下降××*%；赴省訪××*件，與上年同比下降××*%；進京訪××*件，與上年同比下降××*%。
二、我縣信訪形勢分析。
困難、企業(yè)人員養(yǎng)老保險、城市建設(shè)等方面。從整體上說，我縣的信訪形勢是平穩(wěn)的，信訪工作是有序的。但從我縣經(jīng)濟社會發(fā)展的趨勢來看，當前和今后一個時期，既是我縣加快發(fā)展的“黃金時期”，也是各種社會矛盾的“凸顯時期”。因此，雖然我縣在企業(yè)改制方面解決了一批信訪突出問題，取得了較好成績，但由于我縣在計劃經(jīng)濟時代興建的國有企業(yè)較多，現(xiàn)經(jīng)濟已轉(zhuǎn)型，隨著企業(yè)改制工作的延伸，一些企業(yè)因政策缺陷等客觀原因，涉及到群眾利益方面的問題較多。如××*、××*等企業(yè)，由于改制成本不足等原因，企業(yè)一時難以改制，企業(yè)職工社會養(yǎng)老保險難以解決，企業(yè)職工到市政府集體上訪的現(xiàn)象時有發(fā)生。
從今年群眾的信訪情況來看，今年我縣的信訪工作主要表現(xiàn)出如下一些特點：
1、信訪態(tài)勢總體平穩(wěn)，主要概括為信訪總量有所增長，集體訪人次有所增長，赴省訪略有增長，網(wǎng)上信訪有所增長；重復訪下降，赴京訪有所下降，信訪群體異常上訪行為同比明顯下降。
2、群眾信訪意識明顯增強，能夠積極通過信訪途徑表達利益訴求。
3、農(nóng)村群眾信訪問題多，占信訪總量的六成以上。
三、
縣信訪局工作情況。
今年，我局認真學習四中全會有關(guān)精神，深入領(lǐng)會科學。
發(fā)展觀的科學內(nèi)涵和精神實質(zhì)，認真貫徹市委、市政府決策和各項工作部署，緊緊圍繞信訪中心工作，突出實踐特色，把解決群眾急、熱、難問題、開創(chuàng)信訪工作新局面、有新進展、新突破作為開展活動的出發(fā)點和落腳點，爭先創(chuàng)優(yōu)，取得了一定實效。
信訪工作機制得到完善。
我局堅持從根本上解決上訪問題，從源頭預防、源頭治理、源頭穩(wěn)定抓起。通過建立信訪工作責任制和監(jiān)督制約機制，解決了我縣信訪工作責任落實不到位的問題；通過強化責任主體的落實，促進了責任單位認真解決問題；通過建立和完善解決信訪問題的機制，形成人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解的合力，確保把信訪問題解決在當?shù)?，化解在萌芽狀態(tài)。從解決信訪突出問題入手，建立穩(wěn)定成本投入機制，加大責任單位對改革成本、穩(wěn)定成本的承擔，有計劃、有步驟地解決信訪案件中的重點、難點問題。同時，我們還加大法制宣傳力度，使群眾知法懂法用法，積極引導群眾優(yōu)先選擇法律途徑解決問題。
交，不把矛盾推向社會。我局在工作中進一步加大督查督辦力度，對無正當理由，未按規(guī)定反饋信訪事項辦理結(jié)果的、未按規(guī)定程序辦理信訪事項的，辦理信訪事項推諉、敷衍、拖延、不執(zhí)行信訪處理意見的，都及時提出了改進工作和責任倒查、責任追究等建議。
加強辦事效率情況。
我局認真貫徹落實優(yōu)化經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境的七項制度，措施具體、任務明確、效果明顯；減少辦事環(huán)節(jié)，對信訪問題嚴格按照統(tǒng)一的法律法規(guī)規(guī)定的時限嚴肅辦理；各科室分工明確，職責清楚，無相互推諉扯皮以及服務承諾不兌現(xiàn)等現(xiàn)象發(fā)生；按照“抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展、建和諧”的要求，堅持“屬地管理、分級負責”，“誰主管、誰負責”，“依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結(jié)合”的信訪工作原則，切實落實領(lǐng)導五包責任制。同時，積極參與“信訪積案化解”專項治理工作，鞏固信訪工作成果，把問題妥善處理在本地區(qū)本部門、解決在基層，信訪積案化解工作進展順利；著力解決征地拆遷、環(huán)境保護、水庫移民、勞動保障、涉法涉訴、土地征用和承包、重點工程拆遷、城市拆遷等方面群眾反映強烈的熱點、難點問題，強化責任落實，加緊對信訪問題的解決，爭取有效杜絕大規(guī)模集體訪、串防以及赴省進京非正常上訪。
依法行政情況。
1、嚴格按照《信訪條例》履行職能，按法定程序辦事，無行政收費項目，無亂收費、亂罰款、亂攤派現(xiàn)象發(fā)生，嚴格按照行政執(zhí)法行為規(guī)范要求開展工作，無濫用職權(quán)、多頭執(zhí)法、重復處罰、執(zhí)法擾民等問題的產(chǎn)生，財政預算的項目經(jīng)費支出嚴格按照規(guī)定程序進行列支，避免資金管理不善，在工作開展進程中，無違法違規(guī)行政問題產(chǎn)生，沒有被有關(guān)部門問責或查處過。
2、信訪排查開展有序，處置工作依法進行，堅持把社會矛盾經(jīng)常排查和集中排查相結(jié)合，及早發(fā)現(xiàn)信訪熱點、難點苗頭和傾向，特別是對群眾反映強烈的熱點、難點問題，要求第一時間進行重點排查，對排查出的問題，訴求有理的，嚴格落實化解責任，明確主要責任人，責任單位和責任人員，限期妥善解決。對非正常上訪行為，協(xié)調(diào)公安部門積極參與，必要時及時處理，依法規(guī)范信訪秩序。
廉政建設(shè)情況。
認真貫徹落實黨風廉政建設(shè)責任制的有關(guān)規(guī)定，我局嚴格履行“一崗雙責”的職責，對重大工作事項通過民主集中制召開局務會討論研究決定，班子議事規(guī)則健全，重大決策廣泛征求意見，按照規(guī)定應當公開的事權(quán)、財權(quán)和人事權(quán)等方面的政務信息采取適當方式及時公開，工作人員無吃、拿、卡、要現(xiàn)象，公務活動本著節(jié)約為先，量力而為進行，無鋪張浪費現(xiàn)象。
四、縣信訪局存在的問題。
工作中的問題。
我局從群眾信訪反映的問題進行分析，發(fā)現(xiàn)在工作中主要有以下幾點問題：
1、信訪案件辦理程序不規(guī)范。一些工作人員沒有完全按照《信訪條例》規(guī)定的程序和時限要求辦理信訪案件,存在信訪事項的登記不詳細、調(diào)查不全面、細致，不按照規(guī)定給信訪人出具書面答復或處理意見，工作中隨意性大，辦理案件質(zhì)量不高的問題，引起了群眾重復上訪。
2、部分干部政策法規(guī)掌握不清，工作方式方法簡單，對群眾缺乏感情。上級有關(guān)政策出臺后，上訪群眾都把政策精神研究得清清楚楚，而部分干部卻還比不上上訪群眾研究得深，研究得透，對群眾反映的問題無法應對，向群眾做解釋說服工作不耐心，方式方法不靈活，說服不了群眾，有的態(tài)度粗暴，方法簡單，使矛盾和問題不僅沒有得到妥善解決，反而轉(zhuǎn)化升級，增加了處理難度。
3、辦理信訪事項存在“輕信重訪”的思想。部分工作人員對群眾寫信訪反映問題不重視，不及時處理，使群眾對信訪局失去了信任，進而出現(xiàn)集體訪或越級上訪，一信多投，一件多訪，給群眾造成“信訪不如人訪，人訪不如群訪”的錯誤思想，使初信初訪轉(zhuǎn)化為重信重訪，簡單問題變?yōu)閺碗s問題。
學習中存在的問題。
1、政治理論學習思考不夠。在開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動中，我局全體干部職工按照全縣深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的要求，加強了對科學發(fā)展觀理論的專題學習，認真學習了必學和選學內(nèi)容。先后3次組織集中學習和1次民主生活會，強化了集中學習的效果，但是從自學情況來看，發(fā)展很不平衡，對自學的要求沒有很好地統(tǒng)一和堅持。結(jié)合工作實際，學習不夠全面系統(tǒng)，沒有從產(chǎn)生的歷史背景，重要條件等主客觀原因方面進行深入學習和了解，學以致用不夠熟練，作用不夠明顯。
2、加快發(fā)展的意識不夠強。工作中，全體干部職工雖然追求著不斷創(chuàng)新，但是與實際工作的結(jié)合還不夠緊密，傳統(tǒng)工作方式方法向現(xiàn)代工作方式方法轉(zhuǎn)變還未得到徹底解決，有時沒有正確處理好科學發(fā)展、加快發(fā)展、又好又快發(fā)展關(guān)系，特別是加快發(fā)展的思維不夠敏捷、步伐不夠堅定、措施不夠有力。
3、科學發(fā)展的工作機制完善不夠。針對新時期信訪工作的特點和難點，局領(lǐng)導班子結(jié)合工作實際，創(chuàng)造了一些很好的工作經(jīng)驗，建立了一套較為完善的訴求、維穩(wěn)、穩(wěn)控、隊伍建設(shè)工作新機制，由于在一些特定環(huán)境下，一些機制臨時出臺，沒有遵循科學發(fā)展的原則，因此暴露出一些弊端，還需要著力完善。
出現(xiàn)問題原因分析。
1、因信訪工作時間緊，學習研究不夠多、思考認識不夠深，導致我局員工在學習思想上不夠；從“重管理”向“重服務”轉(zhuǎn)變的觀念尚未完全形成，導致創(chuàng)新思維不夠、創(chuàng)新工作不夠；一些因歷史、人為等原因形成的信訪問題，短時間內(nèi)難以解決，上訪人員要求解決的時間較緊，工作難做，存有一定的畏難情緒。
2、我縣人口眾多，經(jīng)濟社會發(fā)展較快，信訪問題不斷突顯，工作任務量大、涉及面廣，情況復雜，信訪干部大部分時間忙于處理日常業(yè)務工作，信訪工作面對的都是做“人”的工作，每一項工作和個人的切身利益息息相關(guān)，在嚴格執(zhí)行政策、穩(wěn)妥辦理信訪業(yè)務等方面花費了大量的時間和精力，導致學習、調(diào)研、到基層指導工作時間較少。
3、我局某些工作人員不認真工作，沒有按照信訪條例規(guī)定的程序和時限辦理信訪案件，工作態(tài)度不好，主要原因在于工作態(tài)度出現(xiàn)了問題，沒有將群眾的來訪放在心上，思想認識明顯不夠。
五、下一階段工作打算。
明確工作思路。按照鞏固黨的執(zhí)政地位，構(gòu)建和諧社會的客觀要求，充分認識做好當前和今后一段時期信訪工作的重要性和必要性，牢固樹立大局意識、政治意識和責任意識，運用創(chuàng)新思維，堅持有的放矢，真正把矛盾糾紛排查化解、集體越級上訪、突發(fā)事件處置等項工作列入議事日程，擺到重要位置，集中時間，集中人力、物力和財力，下大決心，花大力氣，采取強有力措施，努力把問題解決在基層，處置在萌芽狀態(tài)，確保社會穩(wěn)定、和諧。
在突出工作重點上下功夫。一是加大暢通信訪渠道力度，充分尊重和保護人民群眾的權(quán)利。向社會公開接待電話、接待時間和接待地點，開通網(wǎng)上信訪，為群眾信訪提供便利，確保民情民意上順下達。二是加大規(guī)范信訪秩序的工作力度。引導群眾正確履行公民權(quán)利和義務，依法依規(guī)逐級進行信訪活動，理性反映合理訴求，自覺維護信訪秩序，維護社會穩(wěn)定。三是加大解決信訪問題的力度。深入開展矛盾糾紛排查化解、重信重訪專項整治工作，集中處置群體性上訪和突發(fā)性事件，通過開展集中整治、專項治理、督查督辦等工作，重點解決好土地征用，城市建設(shè)拆遷，環(huán)境保護，企業(yè)改制破產(chǎn)，涉法涉訴，水庫移民、軍轉(zhuǎn)干部、軍隊退役人員、民代教師兩審人員等反映強烈信訪突出問題，真正使群眾反映的問題件件有著落，事事有回音。
(三)加強對工作人員的素質(zhì)培。在今后工作中，我局將定期召開工作人員素質(zhì)培會議，加強工作人員業(yè)務、素質(zhì)訓練，強化考核機制，對不認真工作以及群眾投訴意見多的相關(guān)人員進行處罰，卻實保證我局在工作中的形象和辦事效率。
今年，我局信訪工作在市委、市政府的領(lǐng)導下，在市委群工部的指導下，按照《信訪條例》的要求，在暢通信訪渠道，維護信訪秩序，強化工作責任，解決市民信訪問題等方面做了大量工作，有效地維護了正常的信訪秩序和社會穩(wěn)定。根據(jù)市委辦、市政府辦要求，我局對xx年信訪工作開展情況進行了認真自查，報告如下：
我局高度重視信訪工作，圍繞市委、市政府的目標要求，多次召開黨組會、局長辦公會和局務會分析當前水務工作面對的新形勢，樹立做好信訪工作對水務新發(fā)展促進作用的新認識，進一步增強了全局上下對信訪工作促和諧、保穩(wěn)定的意識，強化了信訪工作責任。我局堅持按照分級負責、歸口辦理、誰主管、誰負責和領(lǐng)導干部一崗雙責的原則，形成了主要領(lǐng)導負總責,分管領(lǐng)導具體抓、班子成員齊抓共管、職能處室具體承辦的信訪工作格局。為暢通信訪工作渠道，我局將信訪接待室設(shè)置在局辦公室，并確定專人負責信訪工作，方便了市民來信來訪;認真聽取市民意見、建議，及時化解矛盾、解決問題。建立健全信訪工作機制，積極從源頭治理、事中監(jiān)督、事后化解等環(huán)節(jié)妥善處理信訪問題，并按照各自承擔的目標任務明確責任，狠抓落實，把信訪工作納入了各科室xx年目標績效管理，確保全年信訪工作目標任務圓滿完成。
(一)認真處理群眾來信，熱情接待群眾來信來訪。在接待市民來訪工作中，負責信訪的工作人員耐心聽取投訴人講述情況并認真作好記錄，及時進行匯報，熱情為市民解答有關(guān)涉水事務的法律法規(guī)，認真回答市民的各類咨詢，千方百計為市民分憂解難，文明禮貌，熱情服務;對市民反映的問題以及市委群工部交辦的群眾來信、來訪和網(wǎng)上反映，都及時調(diào)查情況，對發(fā)現(xiàn)的問題督促其限期處理，做到件件有登記、件件有落實、件件有回復。局黨組書記、局長許飛地對來信和來訪反映的問題非常重視，親自責成相關(guān)科室具體落實，要求每一件信訪案件辦理后都及時給當事人回復，并針對有代表性的當事者進行回訪，得到了當事人認可。同時，對于省、市明確的重要信訪案件都及時將辦理情況向上級相關(guān)部門匯報。據(jù)統(tǒng)計，今年截止xx年12月1日，我局共受理各類來信來訪22件，均已及時處理，處理率為100%，其中受理市長信箱投訴建議4件，處理4件;受理書記信箱投訴建議5件，已及時辦理及回復;12345為民服務平臺13件訴求，全部及時回復。妥善處理交通肇事逃逸案死者家屬違規(guī)到市水務局鬧訪事件。
案、一抓到底的辦法，嚴格督辦，全年局領(lǐng)導包案辦結(jié)率達100﹪，有效解決了一批信訪難題。
(三)抓好特殊時期和敏感時期的信訪維穩(wěn)工作。一方面，按要求開展信訪積案集中清理化解百日攻堅活動，積極化解信訪積案。另一方面，在國慶、十八屆四中全會等敏感時期，進一步強化制度，針對矛盾糾紛的特殊性，建立信訪工作預案，進行仔細排查，集中梳理，按時報表，未發(fā)生越級上訪。真正做到了為市委、市政府及市領(lǐng)導分憂，為我市社會穩(wěn)定、經(jīng)濟發(fā)展和構(gòu)建和諧社會服好務。由于重視信訪工作，今年水務系統(tǒng)未發(fā)生一起到京非正常上訪，在重要會議、重大活動、法定節(jié)假日期間未發(fā)生到省、市非正常上訪。
(一)加強制度建設(shè)。對于可能形成信訪的問題，我局組織力量專題進行研究，預先研究工作措施，并建立健全了矛盾糾紛排查化解制度、信訪穩(wěn)定風險評估制度，對外公布信訪工作流程，限時辦結(jié)，大大提升了信訪工作處置力度。
(二)加強情報信息報送。建立市、縣水務信息系統(tǒng)報送機制，由分管領(lǐng)導及辦公室主任抓好落實，按照分級負責、要情必報、準確及時的原則，隨時掌握涉及水務部門的信訪工作動態(tài)，及時報送涉及社會穩(wěn)定的重要信息，保證信息的完整性。
目標任務的全面完成，為全市改革、發(fā)展、穩(wěn)定做出了積極的貢獻。今后，我局將全面貫徹落實《信訪條例》精神，進一步嚴格執(zhí)行信訪工作和維穩(wěn)工作責任制，耐心接待每一位來訪市民，認真對待每一件信訪件，做好投訴案件的查處和回復工作。對信訪工作專題研究，制定措施，盡力將上訪案件解決在基層，矛盾化解在當?shù)兀幧显L不擴大，矛盾不激化，問題不上交，切實做好信訪工作。
區(qū)水務局信訪和排查調(diào)處工作自查報告信訪自查報告|返回目錄。
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護和實現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。做好信訪工作對于保持黨的先進性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用，對于增進群眾對黨和政府的信任、推動決策的科學化和民主化、促進經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境具有十分重要的意義。今年以來，我局高度重視信訪工作，穩(wěn)妥處置群眾信訪，超前化解各類矛盾，促進了全局各項工作的順利開展。
一、信訪辦理基本情況。
能解決的說明原因，與代表達成共識。
二、主要做法。
(一)認真組織堅持把學習宣傳《信訪條例》落到實處。
新的《信訪條例》頒布實施后，我局領(lǐng)導充分認識到新修訂和頒布的《信訪條例》在新形勢下創(chuàng)造更加穩(wěn)定和諧環(huán)境的重大意義。開展了多種形式的宣傳學習：一是購買了學習資料，組織各科室、基層各單位進行了認真學習。二是張貼宣傳畫。三是觀看信訪知識cd光盤。四是在局機關(guān)干部職工中進行了信訪條例知識測試。形成學習宣傳《信訪條例》的氛圍。
(二)提高認識，堅持把信訪工作擺到應有位置。
我們堅持把信訪工作作為體察民情民意、了解群眾疾苦、聽取群眾呼聲、采納群眾建議、接受群眾監(jiān)督的有效渠道，堅持高度重視和加強信訪工作，把信訪工作擺上黨政的重要議事日程?！耙话咽帧庇H自抓信訪，成立了由楊局長為組長，局領(lǐng)導和基層單位領(lǐng)導組成的信訪領(lǐng)導小組，各基層單位也成立了紀檢小組。定期召開穩(wěn)定工作會議，認真聽取信訪工作匯報，針對各個時期出現(xiàn)的矛盾和問題，研究制定處置意見和對策。
(三)建章立制，堅持把信訪工作納入制度軌道。
容，與單位發(fā)展的目標任務書同步下達，同步考核;信訪工作與群眾工作相結(jié)合，把為民辦實事，排憂解難作為我局信訪工作的出發(fā)點和落腳點;信訪工作與為基層服務以及日常工作相結(jié)合，把我局信訪工作體現(xiàn)在基層的方方面面。按照信訪工作“重心下移”，服務窗口前移的要求，我們著力在建立和堅持信訪工作制度上下功夫，努力實現(xiàn)我局信訪工作的制度化。一是在網(wǎng)上公開全程辦事代理制的工作機構(gòu)、人員職責、受理事項、辦事流程圖以及規(guī)章制度;31項行政審批事項和審批依據(jù)、審批程序、工作時限;水資源費的收繳標準、依據(jù)。二是實行首問責任制。指定專人負責接待日常群眾來訪，在明確“誰主管、誰負責”的原則前提下，對重大信訪案件或涉及面廣的案件做到齊抓共管，建立了一套集體處理信訪問題的新機制。三是設(shè)立了人大代表接待室，制定了人大代表窗口接待制度、人大代表窗口接待日制度、人大代表窗口答復制度、人大代表窗口督辦人職責制度。四是規(guī)定每月的第一個工作日為信訪接待日，由副職以上領(lǐng)導輪班接待，加大督辦力度。五是局領(lǐng)導班子成員對分管負責的信訪案件堅持做到“四個親自”，即親自接待來訪群眾，親自批閱群眾來信，親自調(diào)查信訪案件，親自解決棘手信訪問題。六是在接待群眾信訪時，不回避矛盾，不制造矛盾，堅持依法處理，做到“一張笑臉相迎，一杯清茶相奉，一句請坐相談”和“耐心詢問，細心解答，明確告知，公心辦理”，收到了較好的效果。
(四)超前工作，堅持把信訪矛盾化解在源頭。
我們始終堅持把信訪工作的重點放在控制矛盾的源頭上，克服坐等群眾來上訪再調(diào)處的被動做法，通過超前開展工作，及時妥善地化解各類矛盾，把大量的信訪問題解決在當?shù)?，較好地把群眾穩(wěn)定在基層。
一是改進工作作風，變?nèi)罕娚显L為干部下訪。及時了解了群眾在想什么、干什么、盼什么，真實體察民意，合理采納群眾的合理化建議。另一方面，利用月會召開各基層領(lǐng)導座談會，分析存在的問題，及時制定處理方案。通過調(diào)查和群眾反饋，飲用水問題是涉及群眾切身利益的重大問題，我們把安全供水作為一號工程來抓，將飲水困難劃分水質(zhì)型、資源型、工程型三種缺水類型，啟動了水質(zhì)安全飲水工程、采空區(qū)安全飲水工程、村級飲水改造工程、節(jié)水村建設(shè)工程及長陽碧圣供水廠工程。可解決全區(qū)92個村、萬戶、萬人的安全飲水問題。為了從根本上解決農(nóng)村飲用水難題，還積極探索“先建機制后建工程”的長效運行機制，通過村民代表會，建立農(nóng)民用水者協(xié)會，制定供水管理辦法和用水收費公開制度，引導鼓勵農(nóng)民自主管理用水，實現(xiàn)用水戶參與管理用水和節(jié)水工程的有效利用及持續(xù)發(fā)展。
種矛盾糾紛，有效地防止了小矛盾釀成大事端。
三、存在問題。
1、雖然按質(zhì)按量的完成了各項工作任務，但缺少工作創(chuàng)新。
2、基層信訪宣傳和信訪工作需進一步加強。
信訪工作是新時期群眾路線的創(chuàng)新和發(fā)展。在今后的工作中，我們一定按照《房山區(qū)信訪和排查調(diào)處工作目標管理考核辦法》的要求，繼續(xù)完善信訪排查調(diào)處工作機制，堅持信訪接待日制度，加強自身建設(shè)，加大信訪問題的督查督辦力度，明確責任，強化措施，切實做好信訪事項有人受理、有人移交、有人承辦、有人督辦、有人回復、有人執(zhí)行、有人督促落實，有效維護信訪群眾的合法權(quán)益，使信訪工作在推動水務事業(yè)中發(fā)揮更大作用。
信訪規(guī)范化自查報告篇十七
評價，我局認真查找不足，傾聽民聲，廣開言論渠道征求意見，明確措施認真進行整改，對全縣信訪工作還存在的一些問題，進行認真梳理，進一步完善工作措施，努力把信訪工作做實、做細，為構(gòu)建全縣社會和諧，維護社會穩(wěn)定，促進經(jīng)濟社會穩(wěn)步發(fā)展不懈努力。
一、縣信訪局信訪受理情況。
今年，我局共受理群眾來信來訪***件，其中受理群眾來信***件，來訪***件，與上年同期分別下降***%、***%、***%。2009年全縣共發(fā)生越級上訪**件（個訪***件，集體訪***件），與上年同比下降***%；赴省訪***件（個訪***件，集體訪***件），與上年同比下降***%；進京訪***件（個訪***件，集體訪***件），與上年同比下降***%。
二、我縣信訪形勢分析。
我縣信訪突出問題主要體現(xiàn)在：企業(yè)改制、軍隊退役人員、土地征用、房屋拆遷、下崗職工再就業(yè)、城鎮(zhèn)居民生活困難、企業(yè)人員養(yǎng)老保險、城市建設(shè)等方面。從整體上說，我縣的信訪形勢是平穩(wěn)的，信訪工作是有序的。但從我縣經(jīng)濟社會發(fā)展的趨勢來看，當前和今后一個時期，既是我縣加快發(fā)展的“黃金時期”，也是各種社會矛盾的“凸顯時期”。因此，雖然我縣在企業(yè)改制方面解決了一批信訪突出問題，取得了較好成績，但由于我縣在計劃經(jīng)濟時代興建的國有企業(yè)較多，現(xiàn)經(jīng)濟已轉(zhuǎn)型，隨著企業(yè)改制工作的延伸，一些企業(yè)因政策缺陷等客觀原因，涉及到群眾利益方面的問題較多。如***、***等企業(yè)，由于改制成本不足等原因，企業(yè)一時難以改制，企業(yè)職工社會養(yǎng)老保險難以解決，企業(yè)職工到市政府集體上訪的現(xiàn)象時有發(fā)生。
從今年群眾的信訪情況來看，今年我縣的信訪工作主要表現(xiàn)出如下一些特點：
1、信訪態(tài)勢總體平穩(wěn)，主要概括為信訪總量有所增長，集體訪人次有所增長，赴省訪略有增長，網(wǎng)上信訪有所增長；重復訪下降，赴京訪有所下降，信訪群體異常上訪行為同比明顯下降。
2、群眾信訪意識明顯增強，能夠積極通過信訪途徑表達利益訴求。
3、農(nóng)村群眾信訪問題多，占信訪總量的六成以上。
三、縣信訪局工作情況。
今年，我局認真學習四中全會有關(guān)精神，深入領(lǐng)會科學發(fā)展觀的科學內(nèi)涵和精神實質(zhì)，認真貫徹市委、市政府決策和各項工作部署，緊緊圍繞信訪中心工作，突出實踐特色，把解決群眾急、熱、難問題、開創(chuàng)信訪工作新局面、有新進展、新突破作為開展活動的出發(fā)點和落腳點，爭先創(chuàng)優(yōu)，取得了一定實效。
（一）信訪工作機制得到完善。
我局堅持從根本上解決上訪問題，從源頭預防、源頭治理、源頭穩(wěn)定抓起。通過建立信訪工作責任制和監(jiān)督制約機制，解決了我縣信訪工作責任落實不到位的問題；通過強化責任主體的落實，促進了責任單位認真解決問題；通過建立和完善解決信訪問題的機制，形成人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解的合力，確保把信訪問題解決在當?shù)?，化解在萌芽狀態(tài)。從解決信訪突出問題入手，建立穩(wěn)定成本投入機制，加大責任單位對改革成本、穩(wěn)定成本的承擔，有計劃、有步驟地解決信訪案件中的重點、難點問題。同時，我們還加大法制宣傳力度，使群眾知法懂法用法，積極引導群眾優(yōu)先選擇法律途徑解決問題。
（二）信訪督查督辦力度得到加強。
我局嚴格執(zhí)行《關(guān)于違反信訪工作紀律處分暫行規(guī)定》，建立了信訪工作首辦責任制，按照法定程序認真負責進行研究解決，對群眾的合理訴求及時妥善解決，對過高或無理的訴求最大限度進行教育引導和靈活處理，爭取不把矛盾上交，不把矛盾推向社會。我局在工作中進一步加大督查督辦力度，對無正當理由，未按規(guī)定反饋信訪事項辦理結(jié)果的、未按規(guī)定程序辦理信訪事項的，辦理信訪事項推諉、敷衍、拖延、不執(zhí)行信訪處理意見的，都及時提出了改進工作和責任倒查、責任追究等建議。
（三）加強辦事效率情況。
信訪規(guī)范化自查報告篇十八
謝家集區(qū)信訪局：
為將基層信訪工作規(guī)范化建設(shè)落到實處，更好地促進信訪穩(wěn)定工作的開展，鄉(xiāng)黨委政府在按照具體要求，抓好落實的基礎(chǔ)上一直在不斷地抓鞏固、抓完善、抓提高，但不足之處依然存在。具體情況如下：
一、規(guī)范化建設(shè)情況的成果[找材料，-，一站在手，寫作無憂！]。
1、兩室建設(shè)標準符合要求。在鄉(xiāng)主要負責人的高度重視，親自布置安排，多方努力爭取下，克服了鄉(xiāng)政府辦公地點緊張，經(jīng)費不足等諸多困難，安排了二間信訪接待室和聽證調(diào)解室。兩室內(nèi)的辦公設(shè)備及工作制度等均分別按照“八有”和“五有”的建設(shè)標準全部到位，符合建設(shè)要求。
2、不斷總結(jié)完善，鞏固提高。為更加扎實有效地開展信訪穩(wěn)定工作，鄉(xiāng)黨委政府在認真按照規(guī)范化建設(shè)標準進行落實的基礎(chǔ)上，不斷地進行了總結(jié)鞏固，完善提高。緊緊圍繞如何抓信訪，保穩(wěn)定，促發(fā)展狠抓了條例的貫徹實施和相關(guān)配套制度的建設(shè)落實。特別是在如何落實“誰主管，誰負責”的具體規(guī)定和長期堅持矛盾糾紛排查調(diào)處活動，以及如何按照政策、法規(guī)的規(guī)定及具體秩序要求處理信訪事件等方面進行了認真的總結(jié)完善，鞏固提高。收效顯著。使我鄉(xiāng)嚴峻的信訪形勢有了實質(zhì)性的好轉(zhuǎn)。
3、與上年同期相比，上訪率大幅下降。我鄉(xiāng)2005年上半年（止6月30日），共發(fā)生信訪事件21起，95人次，其中集體訪9起，81人次。止2006年6月30日，發(fā)生信訪事件12起，43人次，其中集體訪2起，22人次。上訪率較上年同期下降43%，其中集體訪下降率為78%，信訪穩(wěn)定狀況較上年大有好轉(zhuǎn)，實現(xiàn)了“三無”的管理目標。
二、不足之處。
我鄉(xiāng)基層信訪工作規(guī)范化建設(shè)的不足之處，主要是部份村干部對信訪穩(wěn)定的重要性及責任意識還需進一步提高，具體工作行為還需進一步改進和規(guī)范。部份群眾利用信訪謀取不該得到的利益和達到某種個人目的現(xiàn)象仍有發(fā)生。其它方面按規(guī)范建設(shè)標準的要求也還存在有需改進、完善、提高的地方。今后將針對不足，進一步完善提高，力爭永葆“三無”。
孫廟鄉(xiāng)信訪辦。
2006年7月12日。
信訪規(guī)范化自查報告篇十九
按照《轉(zhuǎn)發(fā)國家信訪局、省信訪局開展信訪基礎(chǔ)業(yè)務規(guī)范化檢查的通知》（六信辦電﹝20xx﹞3號）文件要求，我局認真對20xx年以來信訪基礎(chǔ)業(yè)務規(guī)范化工作進行了全面認真的自查。現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：
一、領(lǐng)導工作。
1.貫徹信訪工作決策部署。認真貫徹落實市委市政府、市信訪工作領(lǐng)導組和市信訪聯(lián)席會議關(guān)于信訪工作的決策部署，尤其是全國信訪工作、維穩(wěn)工作電視電話會議精神，提高認識，強化責任，維護群眾利益，堅持群眾路線，進一步暢通信訪渠道，深入做好各類矛盾糾紛排查化解和維穩(wěn)工作，加大對各類信訪問題的解決力度，切實做好各類群體性事件防范化解工作，確保完成工作目標任務。
2.落實信訪工作領(lǐng)導責任。局黨組高度重視信訪工作，把加強信訪工作、維護穩(wěn)定作為全局工作重點，成立了信訪工作小組，局黨組書記、局長張克定擔任組長，實行“一把手”負總責，分管領(lǐng)導具體抓，日常工作由領(lǐng)導組承擔、各相關(guān)科室、單位配合。局信訪工作組定期召開信訪工作專項研討會，做到重大信訪問題和突發(fā)性事件隨時研究，嚴格落實責任追究制。每年年初局黨組專門召開會議研究信訪工作，制定信訪工作計劃，并將其列入年度工作目標任務，局主要領(lǐng)導多次在全局職工大會上親自傳達信訪和維穩(wěn)會議、文件精神，安排布置矛盾糾紛排查工作。及時總結(jié)，發(fā)掘成功經(jīng)驗，查找問題與不足，不斷改進。在重大事件時間節(jié)點期間，局領(lǐng)導排班進行信訪值班，今年兩會和g20峰會期間，按要求全力做好信訪維穩(wěn)工作。
3.堅持聯(lián)系群眾制度。進一步完善了《xx市水利局信訪工作辦法》，確保了信訪工作制度化、規(guī)范化，嚴格執(zhí)行信訪工作領(lǐng)導包案制度，形成了“領(lǐng)導簽批、相關(guān)科室辦理、辦公室回復”的信訪處理程序，保證每一件群眾來信都由主要領(lǐng)導及分管領(lǐng)導親自閱批，批閱率100%。認真開展局長信訪接待日工作，嚴格按照《市水利局關(guān)于實行局長信訪接待日制度的意見》，確定每周四下午為水利局局長信訪工作接待日，開通了局長熱線，多種渠道聽取人民建議，始終做到從維護群眾利益角度出發(fā)，及時采納建議、解釋誤會，確保了信訪工作的正常開展和信訪案件的及時辦理，暢通了群眾的訴求渠道。
4.規(guī)范信訪事項辦理。我局嚴格按照信訪法規(guī)制度辦理信訪事項，對每一次群眾來訪、每件群眾來信來電事項，我們嚴格按照《xx市水利局信訪工作辦法》規(guī)定，及時登記、受理、送閱、辦理、告知、答復、送達。以嚴謹?shù)膽B(tài)度、法定的程序，進行辦理、復查、復核工作，并及時立卷歸檔，做好各環(huán)節(jié)的保密工作。定期對前階段受理案件辦理情況進行督促檢查，并對信訪工作人員業(yè)務水平及綜合素質(zhì)進行培訓，行業(yè)矛盾糾紛信訪工作人員責任感和使命感，進一步提高調(diào)處信訪案件的能力，以適應新形勢下信訪工作的要求。
5.為信訪工作提供保障和支持。根據(jù)我局信訪工作領(lǐng)導組的人員安排及工作需要，局辦公室始終落實專人負責信訪工作，并設(shè)立了專門的“信訪接待室”；嚴格按照“上訪案件限時辦結(jié)，辦理結(jié)果及時上報”的信訪工作制度的要求督促局各科室認真辦理每一件信訪件。
二、建立健全信訪工件制度。
6.落實社會穩(wěn)定風險評估制度。我局進一步完善了《市水利局重大決策風險評估制度》、《市水利局重大決策專家咨詢制度》、《市水利局重大事項行政決策聽證制度》等一系列制度，對出臺重要政策、改革措施、啟動重大項目等，均嚴格按規(guī)定進行社會穩(wěn)定風險評估，做到從源頭上預防信訪問題的發(fā)生。制訂了市水利局國有經(jīng)營性事業(yè)單位轉(zhuǎn)企改制社會風險評估方案，全市重點水利工程淠河防洪治理、史河防洪治理工程均編制了風險評估方案。由相關(guān)領(lǐng)導責任人實行包片負責，通過面談、電話約談等方式詳細了解西相關(guān)人員生產(chǎn)生活狀況，定期向局領(lǐng)導班子匯報，隨時掌握所負責片/5區(qū)職工狀況，合理做出預測，準確采取措施。
7.實施依法分類處理信訪訴求情況。20xx年以來，我局結(jié)合省水利廳信訪分類處理清單及我局實際情況，擬訂了《市水利局通過法定途徑分類處理信訪訴求清單》，并按時報送至市信訪局。為保障依法分類處理信訪件能真正結(jié)合實際落到實處，我局聯(lián)系年度重點工程和重大事項，建立并完善了相關(guān)配套制度，對涉及的相關(guān)科室及業(yè)務人員進行統(tǒng)一組織學習討論，進一步學習領(lǐng)會工作方法，幫助提高工作效率。局信訪工作領(lǐng)導組定期對前階段受理案件辦理情況進行督促檢查，從內(nèi)容、程序、時限上嚴格把關(guān)審核，確保每一件信訪件能按時按質(zhì)辦理。
8.積極參與聯(lián)合接訪。我局始終按照市聯(lián)席辦的統(tǒng)籌安排，按時按要求參與市聯(lián)合接訪各項活動，保障信訪渠道暢通，及時報送信訪情況。
三、信訪問題解決情況。
9.信訪事項及時受理和按期辦理率率。20xx年以來我局接收各類信訪件54件，其中省水利廳交辦件2件，市信訪局交辦2件，市長熱線和市長留言6件，來信、來訪15件，百姓暢言29件，來信來訪受理率100%。所有信訪件均在規(guī)定時間內(nèi)辦理并答復。
10.信訪事項復查復核。認真開展信訪事項復查，安排專人負責，配合相關(guān)單位實施調(diào)查了解，積極協(xié)調(diào)，按要求在規(guī)定時間內(nèi)提出復查意見。對市政府復查復核辦公室交辦的案件，均在要求時限內(nèi)認真負責提出復查復核意見，供市信訪局復查辦決策參考。
四、進京、到省、來市上訪情況。
20xx年以來，水利局系統(tǒng)沒有到京非訪，沒有到中央國家機關(guān)非訪，沒有發(fā)生到省委、省政府機關(guān)上訪及非訪，沒有發(fā)生在市政府機關(guān)門前聚集、滯留行為。同時，我局注重重要節(jié)點和敏感時期的信訪工作，積極做好宣傳教育，沒有發(fā)生進京、赴省集體上訪等事件。
20xx年以來，我局信訪工作在市信訪局的指導下，工作扎實，效果明顯，有力地保障了局機關(guān)正常工作的開展，為保障水利事業(yè)又好又快發(fā)展做出了積極貢獻。
附:1、xx市水利局“信訪基礎(chǔ)業(yè)務規(guī)范化檢查自查情況統(tǒng)計總表。
2、xx市水利局“信訪基礎(chǔ)業(yè)務規(guī)范化”檢查自查情況問題清單/5。
信訪規(guī)范化自查報告篇二十
根據(jù)中共××縣委辦公室、××縣人民政府辦公室《關(guān)于印發(fā)的通知》(×辦通〔2009〕47號)通知精神,我鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導組通過認真研究,按照《××縣信訪工作目標管理考核辦法(試行)》的內(nèi)容進行了嚴格的自查，現(xiàn)將我鎮(zhèn)2009年信訪工作自查情況報告如下：
一、信訪。
組織領(lǐng)導工作(此項自評分28分)。
(一)落實領(lǐng)導責任制。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪工作，調(diào)整充實了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導小組，由鎮(zhèn)紀委書記分管信訪工作并任領(lǐng)導組組長，派出所所長、司法所所長、鎮(zhèn)信訪員任副組長，相關(guān)站所負責人及各村支書為成員。一年來，鎮(zhèn)黨委政府始終把維護社會穩(wěn)定放在重要位置，通過來信來訪和領(lǐng)導接待，真正了解和解決了廣大群眾所關(guān)心的熱點、難點問題。通過每季度一次的信訪工作研究重點難點問題排查和領(lǐng)導包案處理，切實解決了廣大群眾的熱點、難點問題，使們他抱怨而來，滿意而歸，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，也維護了廣大人民群眾的根本利益。(此項自評分5分)。
(二)黨政領(lǐng)導新自閱批群眾來信。全年未收到群眾來信。(此項自評分2分)。
(三)對排查出的有可能形成信訪案件的事項，鎮(zhèn)黨委政府都采取包案處理。全年共排查出有上訪苗頭信訪案件6件，分別是××社區(qū)南華街居民楊正友反映社區(qū)肖遠杰擅自砍伐自家柑橘樹的問題(由鎮(zhèn)黨委朱焱副書記負責);甘家壩村活麻組村民張吉榮反映甘家壩村委會文義高等6人在征收社會撫養(yǎng)費時毆打張吉榮夫婦的問題(由鎮(zhèn)政府吳道銀副鎮(zhèn)長負責);南廠村槽房組村民李成章反映本組村民田光富侵占其土地(田)并無理收取自家400斤玉米的問題(由鎮(zhèn)黨委朱焱副書記負責);××社區(qū)振興街居民徐在友、孫貴富等6人反映鹽津縣中大公司塘房電站水庫水位淹沒其房屋基礎(chǔ)部分并要求給予相應賠償?shù)膯栴}(由鎮(zhèn)政府石興華副鎮(zhèn)長負責);南廠村涼風組村民張富貴、花果村火閃組村民楊宗祥、花果村楠木組村民左宗好、果稠村棉花組村民徐明貴、果稠村沙壩組村民趙奉均、小干溪村槽房組村民張大清6人反映他們原來屬于洛澤河電站的技術(shù)工人，要求洛澤河電站落實他們相關(guān)的待遇問題(由鎮(zhèn)黨委朱焱副書記負責);甘家壩村黃泥組村民張朝文、黃先平、張貴才3人反映政府在實施人畜飲水工程時，對他們原來的水源造成破壞，并對黃泥組群眾飲水問題造成困難的問題(由鎮(zhèn)政府吳道銀副鎮(zhèn)長負責)。經(jīng)過調(diào)處，全年沒有重復信訪的事件發(fā)生。(此項自評分10分)。
(四)堅持實行書記、鎮(zhèn)長信訪接待日制度。每月15日和30日分別是書記、鎮(zhèn)長信訪接待日，通過領(lǐng)導接待，真正了解和解決了廣大群眾所關(guān)心的熱點、難點問題。有力地鞏固和維護了全鎮(zhèn)的社會政治穩(wěn)定。(此項自評分9分)。
(五)鎮(zhèn)黨委政府重視信訪隊伍建設(shè)。在鎮(zhèn)政府辦公樓入口處設(shè)立信訪接待室，配有可供接待來訪人員的沙發(fā)、茶幾、茶葉、茶杯等辦公用品，在原信訪員調(diào)走的情況下，及時配備專職信訪員1名。同時，信訪干部的成長也得到了黨委政府的關(guān)心，我鎮(zhèn)信訪員年齡小，工作缺乏經(jīng)驗，黨政領(lǐng)導多次指導其開展工作，從思想上指導，從工作上支持。生活上遇到困難，黨政領(lǐng)導也幫助解決。使信訪員在工作和生活中都沒有后顧之憂，確保信訪工作正常開展。(此項自評分2分)。
二、信訪基層基礎(chǔ)工作(此項自評分10分)。
(一)××信訪工作做到了“六個一”。即：一張笑臉相迎，一聲親切問候，一把椅子讓座，一杯熱茶端上，一番耐心解釋，一次滿意答復，讓群眾“有話就說，有怨就訴”。對信訪反映的每一件事，鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導組都會認真調(diào)查了解，使他們的問題得以及時解決，并盡快回復來信來訪者。全年共收到各類各級來信來訪6件，沒有縣級及其以上交辦的案件，本級信訪6件。沒有未辦理了結(jié)的案件存在，做到了件件有著落，事事有回音。
(二)建立預警排查制度，及時報送信訪信息?！痢伶?zhèn)堅持每月一次矛盾糾紛大排查活動，對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)有可能形成熱難點問題的的事件采取防患于未然的措施，及時了解情況，進行排查調(diào)處，并將熱難點排查情況、上月糾紛調(diào)處情況及信訪信息書面報信訪局，元旦、春節(jié)期間，安排專人值班，每10天報送一次排查調(diào)處情況，遇有重大信訪問題和突發(fā)事件及時報送情況。
(三)信訪材料報送。我們于1月10日前上報信訪工作計劃，6月20日前報送了半年總結(jié)，12月20日前報送了年終工作總結(jié)。每月的信訪工作情況報表都按時統(tǒng)計上報。
(四)××信訪工作痕跡清楚，實行歸檔管理，臺帳清楚，翻閱方便，使人一目了然。群眾上訪有登記，專題會議有記錄，匯報材料條理清晰。每年度的信訪資料均分門別類整理歸檔，以備查用。
三、信訪立案件辦理情況(此項自評分12分)。
對每件來信來訪,××鎮(zhèn)都按要求及時認真辦理,盡可能使群眾滿意,無一未辦理了結(jié)的案件存在,且每一案件都在受理之日起30日內(nèi)辦結(jié)完畢,沒有因逾期未辦結(jié)而造成越級上訪或重大案件的情況發(fā)生。自立信訪案件結(jié)案率達到初信初訪總量的100%，無重復上訪和越級上訪現(xiàn)象發(fā)生。
四、嚴。
格逐級上訪制度(此項自評分20分)。
2009年來，××鎮(zhèn)未出現(xiàn)越級到京、省、市、縣的個人訪事件。(此項自評分20分)。
五、妥善處理集體訪工作(此項自評分30分)。
在信訪工作中，我們?nèi)ψズ贸跣懦踉L，實踐證明，初信初訪人員一般要求不算高，容易解決，工作好做，一次性解決的成功率比較高。我們在工作中堅持“歸口辦理，分級負責”的原則，并限期督辦，收到了明顯的成效。目前，全鎮(zhèn)初信初信都及時穩(wěn)妥地得到結(jié)訪，沒有出現(xiàn)重復上訪，在本級已結(jié)訪的案件，也沒有越級上訪的現(xiàn)象發(fā)生。我們還開展回訪活動，在上訪案件處理后，我們要求接訪領(lǐng)導或接訪人必須于10日內(nèi)回訪，認真聽取對案件的處理意見，以便總結(jié)經(jīng)驗，不斷改進工作。對上訪戶，我們不扣帽子，不定框子，不戴有色眼鏡，而是關(guān)心他們的疾苦，詢問生產(chǎn)生活等方面的困難，幫助助解決實際問題，從而穩(wěn)定群眾情緒，鞏固我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定的大好局面，促進經(jīng)濟和各項社會事業(yè)發(fā)展。2009年來，××鎮(zhèn)未出現(xiàn)越級到京、省、市、縣的集體訪事件。
以上是2009年××鎮(zhèn)信訪工作各項自評分，合總分100分。懇請考核組考核為謝!