在總結中，我們可以回顧自己的成長與經驗，進而更好地面對未來的挑戰(zhàn)。總結要立足實際，避免空洞的口號和抽象的理論，要注重實效和可行性。如果你不知道如何寫總結，不妨閱讀以下總結范文，或許能給你一些啟發(fā)。
超市組長個人總結篇一
轉眼進入xxx超市已有n年多的時間了。在這段時間里,在部門領導和同事的幫助下，我學到了許多知識，積累了一些工作經驗，也從中體會到了工作的酸甜苦辣。憑著日常端正的工作態(tài)度和平時積累下的工作經驗，我榮幸的成為了xxxx組組長一職，現將工作總結如下：
超市組長個人總結篇二
1、配合部門加強員工培訓，提高自身的素質。我利用早會與班后會的時間對員工進行一些陳列方面的知識培訓，進行了色彩的搭配，貨品的擺放。并和員工一起學習五一銷售法則，并有多篇學習心得在商場的評選中獲獎。
2、加強小組消防知識的熟記熟背并在保衛(wèi)部的指導下對員工進行了防盜防詐騙的專題培訓，使員工時時都做到警鐘長鳴，從開業(yè)至今小組無一盜竊和詐騙案件發(fā)生。
失誤的陰影中走出來適應到商場的正常工作中來。
總之，在這段的工作中，我也遇到了一些困難和疑惑，但是在部門領導和同事的幫助下，都一一的得到了解決。在往后的工作中，我還有許多方面都還要加強和提高，我會更加努力的學習和提高自己的專業(yè)知識，完善自己的管理水平改變自己的工作效率，更加積極的團結同事，做好帶頭表率作用，多向更多更優(yōu)秀的領導和同事學習，積極協助部門完成各項工作落實各項指標。我相信通過自己的不斷的學習和提高我會更好的適應我現在的工作，也會為重百燦爛的明天貢獻出自己最大的光和熱。
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超市組長個人總結篇三
員工的工作激情，使每位員工都以飽滿的精神狀態(tài)投入到工作中。
2、巡查工作的開展：現場巡查是現場管理中的重要一環(huán)，配合商場現場服務管理的要求做到每日現場巡視一天都不會少于八次，在現場巡查中針對員工的各種行為、姿勢，著裝語言方面進行檢查。在巡查中發(fā)現員工的違規(guī)違紀行為都及時給以糾正和引導，并注意加強員工的自覺遵守意識以保證到班組長在和不在賣場都是一個樣。及時處理現場各種突發(fā)事件。
在現場巡視時檢查商品的外觀，做到無臟次品。加強了商品的陳列調整的檢查力度，讓轄區(qū)各個柜圈都能夠做到貨品豐滿、層次感強能夠做到一定的顏色搭配和銷售重點商品的突出，通過各種有效的貨品陳列達到了賣場氛圍的營造吸引了顧客的注意力激發(fā)了顧客的購物欲望。
3、認真做好其他各項工作記錄：如顧客投訴處理的記錄等，認真記錄投訴原由和處理的過程及結果，并整理成冊利用早會時間與員工一起討論，預防類似的情況再次發(fā)生。及時記錄對代銷商品的檢查:對代銷商品的進退貨，帳冊，小票，審查表，上柜擋案，實物庫存進行不定期的抽查，并準確的記錄抽查結果。對不規(guī)范的令其限期整改。
4、認真做好員工的績效的考勤記錄:嚴格依照商場和部門的考勤管理制度執(zhí)行，安排好員工的代換班，保證小組的工作順利進行。及時記錄員工的獎懲情況，考核好員工的績效。
5、耐心細致的做好盤點工作:盤點是一個月的工作體現，對每月的盤點數據進行登記，做到月月帳實相符。
6、售后投訴的處理：作為一個現場的管理者，每天都會面對各種不同的售后投訴。剛開始的時候我對手機和數碼產品的售后處理能力較差，產品知識了解不夠，經過一段時間在領導的幫助和自己的學習下，我學習和掌握了相關售后處理的法律法規(guī)條文做到了遇事不慌。同時也已經初步掌握一些手機和數碼產品常見的故障原因和處理的方法做到處理時成竹在胸能夠做出讓顧客信服和滿意的解釋。
在對于處理一些比較困難和超出自身權限的售后問題時我會積極與部門經理和質管部請教、溝通，認真努力的解決好每一次售后投訴，讓每一位顧客都能滿意而歸。
在處理完畢每一次售后過后我都會認真的總結并深深的體會到售后問題對于我們來說并非麻煩而是一次讓顧客從新認識和了解商場的機會。而我們也可以通過這種種投訴來發(fā)現和找到我們在工作中的缺失和不足，并找出解決的方法，努力改進。以避免再犯同樣的錯誤。同時讓我們的實際行為讓顧客深切的感受到重百的優(yōu)質服務，樹立重百的優(yōu)質服務的形象，讓重百成為顧客購物的習慣。
8、了解市場動態(tài)，方能做到知己知彼百戰(zhàn)百勝。在工作中與顧客進行溝通，了解顧客的需求，做到讓顧客滿意，為顧客營造一個溫馨舒適的購物環(huán)境。隨時關注周邊市場的各項動態(tài)信息，從而及時反饋給部門立即調整。做到人無我有，人有我精，人精我獨，讓商場領先搶占商機。
超市組長個人總結篇四
1、配合部門加強員工培訓，提高自身的素質。我利用早會與班后會的時間對員工進行一些陳列方面的知識培訓，進行了色彩的搭配，貨品的擺放。并和員工一起學習五一銷售法則，并有多篇學習心得在商場的評選中獲獎。
2、加強小組消防知識的熟記熟背并在保衛(wèi)部的指導下對員工進行了防盜防詐騙的專題培訓,使員工時時都做到警鐘長鳴,從開業(yè)至今小組無一盜竊和詐騙案件發(fā)生。
失誤的陰影中走出來適應到商場的正常工作中來。
總之，在這段的工作中，我也遇到了一些困難和疑惑，但是在部門領導和同事的幫助下，都一一的得到了解決。在往后的工作中，我還有許多方面都還要加強和提高，我會更加努力的學習和提高自己的專業(yè)知識，完善自己的管理水平改變自己的工作效率，更加積極的團結同事，做好帶頭表率作用，多向更多更優(yōu)秀的領導和同事學習，積極協助部門完成各項工作落實各項指標。我相信通過自己的不斷的學習和提高我會更好的適應我現在的工作，也會為重百燦爛的明天貢獻出自己最大的光和熱。
超市組長個人總結篇五
作為一個組長，首先要處理和協調好與各方的關系。首先就是顧客和商場的關系：通過自己和同事們的工作及時有效的解決和處理好廣大顧客所提出的各種合理或不合理要求，使其給賣場帶來不良因素及事故都及早的消失在萌芽當中。同時通過工作中的招呼道別、商品介紹、售后服務等等工作中的點滴細節(jié)讓顧客從中感受到重百最優(yōu)質的服務。其次是起到和成為一個溝通上下級之間的橋梁，協調好員工與部門之間的關系。有效的轉變員工的工作態(tài)度，使部門的相關任務有效的傳遞到員工當中、確保了轄區(qū)內的工作正常開展。在工作中做到了多匯報、多商量。同時在自己的本職工作崗位中盡其心、負其責、全心全意，創(chuàng)造性的干好自己的工作。主動的把自己的全身心融入到大家的共同的工作中去。
超市組長個人總結篇六
量關，認真檢查各柜商品上柜前的各項質量工作,在工作中定期抽查各柜商品,對不合格商品及時聯系廠家進行退廠處理.
2、提高服務質量：在激烈的市場競爭中，商場的服務質量關系到一個商場的興衰，所以在加強團結服務質量的工作是刻不容緩的。工作中利用早會時間加強員工的服務意識，提高員工的服務水平。在去年商場進行的《員工服務守則》考試中，本部門及格率達到95%以上，經過努力，小組的各項工作均有所提升。并取得了20xx度職工小家的光榮稱號。
超市組長個人總結篇七
這學期超市在大家的共同努力下，各方面終于逐步完善，逐步步入正軌，雖然有段時間因為樓棟出入情況管理加嚴，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的，雖然在這一路來不斷有人退出，當然也有人加入，這一切的摸索過程都是值得了。這學期，每個人都見證了眀校網超市的艱辛成長過程，從開學最初的每天訂單營業(yè)額不超過兩位數的情況發(fā)展到現在每天平均營業(yè)額達200左右，6月22日還創(chuàng)下了本學期的最高日營業(yè)額566.6元。這都是值得欣慰的方面。同時，大家的工作默契度也增加了不少。這些對眀校網超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎。
廢話就不多說了哈，現在我就我個人這學期工作中在超市管理方面出現的問題進行一個簡要的總結：
1.進貨方面：應該多注意貨品的生產日期和有效期限；因為得對這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧，最后導致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進貨初期，在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的，但他們還是用其他貨品填補，導致我們的貨品管理和售賣出現一些問題，經過一些交涉和處理后，這方面問題慢慢得到改善。
2.招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時，送貨員招聘是我負責的。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給眀校網帶來了一些負面影響。從這件事里，我試著慢慢去了解怎么在短時間內去看清一個人是否適合當一名超市送貨員，是否會適應我們眀校網發(fā)展的需求。
3.上下級工作協調方面：酸奶促銷的時候，由于自己對上下級的工作沒協調到位，導致在工作中出現了一些工作脫節(jié)。經過一段時間的.磨合以后，類似問題基本是杜絕了的。
4.工作職責方面：有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責范圍，可能會把自己的想法或意見強加到副主管頭上，注意到這個問題了的，已經在改進當中了。當然也不會把職責劃分得太清，因為一個團隊的事，有時該做的還是要做，該統籌考慮的還是會統籌考慮的。
5.超市虧損方面：這學期開學初期，在力天那邊由于門下漏縫太大的原因，使得附近的貓時不時來襲擊超市，前后造成近40元的損失；6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的虧損；搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來作惡，6月28日，發(fā)現被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7.2元；隨后7月4號又被老鼠遭殃，主要是腸類，虧損17.1元。第一期特價促銷（6月22日）虧損99.8元，第二期贈品活動（7月2日）虧損22.1元。另外，下學期面臨過期的商品有兩包白糖，共約虧損5元。
6.電話回訪方面：這學期總共做了兩次電話回訪，主要反映的問題還是超市貨品種類太少。
7.關于眀校網超市以后的發(fā)展：這學期由于各方面原因（資金不足、貴娃子貨源不全），下訂單的同學普遍反映超市貨品太少，以致一些同學在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單，而我每次進貨也只是增加幾個新貨品。下學期資金已經到位了，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單同學的需求。很多同學也在反映增加煙，這學期還不是一個成熟的時機，下學期煙類肯定會加進去的。同時，盡力去聯系一些價格低廉的經銷商以滿足超市的發(fā)展需求。
超市組長個人總結篇八
1.在生產部經理、生產調度的領導下，負責本班組的生產組織，勞動力的調配與組合。
2.根據生產通知單及流程卡需求，合理組織安排生產，對本班組生產任務的完成情況負責。
3.嚴格遵守安全操作規(guī)程，杜絕違章指揮，及時發(fā)現安全隱患，監(jiān)督，組織本班組設備日常保養(yǎng)工作，杜絕發(fā)生重大安全事故及設備事故，搞好現場5s管理，實現文明生產，對本班組的安全生產，文明生產負責。
4.嚴格遵守工藝紀律，堅持按章操作，監(jiān)督本班組工藝紀律執(zhí)行情況，檢查本班組加工工序質量，對本班組工序質量負責。
5.根據《質量手冊》及相關規(guī)范要求，監(jiān)督本班組員工“流程卡”及相關質量記錄、相關生產記錄的填寫是否真實，符合要求，對本班組及員工質量記錄生產記錄的真實性、完整性負責。
6.負責產品轉序的交接，保證實物與流程卡相對應。
7.協助、配合工裝管理人員進行設備保養(yǎng)、工裝模具保養(yǎng)、設備檢修、工裝模具定置、定位策劃和管理。
8.堅持公正、公平、公開原則填寫員工日清表，于次日8：00以前交生產部統計員。
9.每日下班前必須將邊角、廢料送至管胚庫，未登錄流程卡管胚（下料組）必須將管胚送半成品庫寄存。
10.對新進人員進行崗前培訓。
11.有責任配合公司開展的各項管理活動。
一、遵守公司規(guī)章制度，服從生產的工作安排，參加集體組織召開的工作會議和學習活動，了解生產計劃安排和要求，結合公司實際情況不斷完善產品生產及技術操作規(guī)程，并付諸實施。二、嚴格遵守上崗操作制度，進入車間必須執(zhí)行相應規(guī)程：換鞋、更衣、戴帽、雙手消毒等。工作服應保持干凈。
三、生產區(qū)域未經許可或授權人員不得隨意進入，可設置提醒標志或門禁管理，生產現場保持整潔限制或嚴禁出現個人物品。
四、食品加工前，必須檢驗材料質量，發(fā)現質量問題應立即向上級通報，并立即將有質量問題的原料退還倉庫等候上級處理，杜絕將不合格的原材料用于生產。
六、生產車間的廢棄物必須及時清理，防止廢棄物對食品的污染。
七、嚴格按照公司生產標準進行食品加工生產，對所有的食品質量、安全、衛(wèi)生嚴格把關。
八、負責生產過程的審核、監(jiān)督、檢查食品生產線的各項工作，掌握工作情況和有關事項。
九、貫徹執(zhí)行《食品生產安全法》，把對生產質量的過程管理延伸落實到每一個崗位，每一道工序，預防質量事故的發(fā)生。
十、協調各營業(yè)店之間的溝通與合作，解決生產中出現的問題，根據各店的訂單需求及時送達，并做好原始單的保存及發(fā)貨記錄，（各店記錄分檔、日記錄、月底統計后上報財務）。
十一、管理部門基礎設備維護，保證生產現場能夠正常生產，廚房設備處于良好狀態(tài)；
十三、負責確保文明、安全生產，避免生產與安全事故的發(fā)生；
十四、對公司食品技術資料的收集、整理與歸檔、保密工作。
十五、合理安排下屬工作，明確崗位職責和相互配合關系；
十六、審核生產計劃的合理性，批準并下達實施生產計劃或任務；
主要職責：
1、協助主管完成各工序協調工作，確保生產計劃順利進行；
2、組織本組人員按生產計劃完成生產任務，不斷提高生產效率；
3、及時組織有關人員排除異常，并對主管報告；
4、搞好生產設備的日常維護保養(yǎng)工作；
5、協助主管對本組人員的技術考核和人員培訓工作實施；
6、協助主管做好車間的“6s”管理工作；
7、調節(jié)好員工的心態(tài)，調動員工工作積極性；
8、每日填寫生產日報表、加班記錄單，上報主管當日之生產狀況；
9、完成主管安排之其他任務并對主管負責。
2、按照生產要求填寫原材料領料單和生產模組領料單并簽字確認；
4、監(jiān)督操作工對自己生產的產品進行自檢，剔除不合格品判定產品無異常、質量合格；
6、記錄本班人員的考勤、考核情況，傳達上級下達的工作指令；
7、負責車間內日常生產中除原材料和模具以外其他所需用品的領用；
8、班后檢查生產、檢驗記錄，關好門窗，對重要材料要嚴加管理；
9、完成領導交辦的其他工作任務；
超市組長個人總結篇九
剛剛到這個新的環(huán)境中的時候，真的很不適應，每天的工作，真的覺得很累而且很無趣?？呻S著時間慢慢的過去，我覺得如果要適應這個社會，必須要克服許許多多的困難，而且要試著改變自己，使自己能夠融入這個殘酷的社會中去。而且我慢慢的發(fā)現其實收銀工作也不是那么無聊的。每當想到這里，我就不斷的鼓勵自己，要好好在這里工作，好好學習相關的知識。
來到這里的前幾天，每次都會有一個師傅帶我，也正因為這樣我很快進入收銀員這個角色中，同時發(fā)現要學習的知識太多了，怕自己學不過來，可慢慢的，我覺得只要把一些重要的知識記住，并時常的溫習，經常的操作，并且好好的把理論的知識和實際的工作相互結合起來，其實也不算太難的。雖然開始實操的時候會經常的出現一些錯誤，但師傅的細心教導使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯誤的理解。在師傅的細心教導下，我學會了很多知識，比如信用卡的識別與防偽，顧客使用不同的信用卡應如何操作，人民幣的識別與防偽，會員卡的作用，退換貨的一些相關知識，返券期間應如何操作，遇到問題之后該如何處理等等。其實我覺得我要學的東西遠不指這些，我要學習的知識實在太多了，心里也有點兒著急了。感覺自己差的很遠。
超市組長個人總結篇十
伴隨著平安夜的降臨，20xx年的各項工作漸漸進入尾聲，超市員工年終個人工作總結。我作為xx超市的一名員工很榮幸得到這次機會，把自己在xx超市工作的心得體會寫出來同大家分享。把自己在xx超市所接觸的所有事仔細歸類，分為兩種：一是“公”，二是“私”。先從“公”談起，它給我的感覺是一個字“嚴”。這么說是有原因的，第一，xx超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴格的工作流程，理貨、驗貨中的細節(jié)也有明確的規(guī)定；第二，處理問題的態(tài)度很嚴肅，大到公司總部的老總經理違紀，小到顧客調換一件商品。針對此類問題，我們的態(tài)度都以嚴肅謹慎為準則。起初員工們認為沒有這種必要，但在店長的帶領下經過學習實施后，才發(fā)現這樣做的重要性。它使我們___超市在顧客眼中不僅是一個好的購物場所，還是一個經營規(guī)范的企業(yè)，同時也讓供貨商覺得xx超市是一個值得信賴的合作伙伴。再說一下“私”。
在店里那么多人同在一個屋檐下，相互間的言語沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之間不管當時有多大的誤會，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易，在忙時互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團活氣，團隊精神自然體現的淋漓盡致。店里處于公私分界線上的便是我們的店長，她是我們的驕傲，因為店長從來都是公私分明，年終總結《超市員工年終個人工作總結》。于公，她對屬下員工要求嚴格，處理問題干凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會把工作上的情緒帶到私下。于私，她關心員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠的員工是否有人結著伴回家。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧！或許我的體會不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，希望自己在xx超市做得越來越好。最后祝公司全體同事新年快樂，也希望公司業(yè)績蒸蒸日上，一年勝過一年。我是xx超市站街店一名普通的員工，從踏入xx超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實。剛加入xx超市的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。
許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多了。于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學，從商品的陳列到缺貨的補報；從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學，一點一滴的記。兩年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手。我們的工作于細節(jié)處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產日期，及時了解同類商品的市場信息，并向店內匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在xx超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的。
舊的一年即將過去，新的一年即將到來。我希望xx超市是新的，我也是新的。xx超市給了我一個舞臺，我會在這個舞臺上越做越好。
超市組長個人總結篇十一
歲月荏苒，轉眼間我在好又多超市工作已近兩年。兩年內，我學到了很多專業(yè)方面的知識，也結交了許多好朋友。猶記得剛來的時候，生活的單調與工作的枯燥卻是我始料未及的。工作中，每天基本上是十多個小時的站立姿勢，面對的是數不清顧客，其中的艱辛是不言而喻的。曾經，我也迷茫過、困惑過，難道我的青春就是這樣黯淡無光、平平淡淡？態(tài)度決定高度，付出才能杰出！，到最后，我慢慢轉變了觀念，商場里的工作雖然是單調的，但我們的生活也可以亮麗多彩，我們面前的顧客雖然多數都不認識，但與人接觸中流露出的真摯情感卻是真實存在的。
在不同的崗位，都能創(chuàng)造價值。超市工作讓我漸漸地認識到我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。生活就像一面鏡子，當你對著它笑時，它也會對著你笑。當顧客對著我們微笑時，當領導肯定我們的工作時，當同事之間真誠互助時，我就會感到欣喜和自豪。這些將激勵我用自己的方式向社會奉獻愛心！
回想以往的工作情況，還有很多地方需要改進和突破。自從提升為組長后，怎么安排人員出色的完成工作，這是一個困擾我的難題。有時候工作安排到位了，卻是無人干活。歸根到底，怎樣處理好同事之間的`關系才是處理問題的關鍵。有時候細想要生存，就離不開交往，交往無定法，貴在得法。漸漸地我明白與人相處首先是真誠，張良因為真誠為老人拾鞋，故而得到原書《太公兵法》。真誠待人是人際交往得以延續(xù)和發(fā)展。其次是寬容，雨果曾經說過：“世界上最寬闊的是海洋，比海洋更寬闊的是天空，比天空更寬闊的是人的胸懷?！痹谂c人交往中，如果能心寬似海，那還會有什么令自己不快呢！再者就是樂觀，世界上有兩種人，一種是樂觀的人，一種是悲觀的人。樂觀的人總能把自己的微笑帶給別人。一旦養(yǎng)成達觀性情，將會寵辱不驚，不以物喜，不以己悲。踐行后，我開始調整自己，改變自己，本著靜坐常思己過的原則，我的境況也慢慢得到改善。
在以后的工作中，我將從以下幾個方面，力所能及的把自己的本質工作做的更好。第一，提高服務態(tài)度。作為一個服務行業(yè)，顧客就是上帝。要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。我們要想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。第二，夯實管理基礎，積極應對突發(fā)情況。做好管理工作，增加團隊凝聚力，提高團隊整體效率，并提高應對突發(fā)問題的能力。第三，為創(chuàng)新注入新活力。唯有創(chuàng)新，才能實現價值最大化。今后，我將根據超市所處的市場環(huán)境和企業(yè)自身情況，在業(yè)態(tài)創(chuàng)新、商品創(chuàng)新，還是制度、管理創(chuàng)新，營銷方式等各方面積極與組員探討創(chuàng)新。第四，積極遵守超市規(guī)矩。正所謂：“國有國法，家有家規(guī)?！弊匀唬鳛橐粋€單位也有相應的規(guī)定了。超市制定了很多的規(guī)定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以在上班時間打電話等等。不破壞規(guī)矩，也是增強自身修養(yǎng)。第五，勤付出，少抱怨。牢騷太盛防腸斷，風物長宜放眼量。對待工作，積極熱情，如果沒有貨要上的話要找點事情做。比如：補充貨物、整理貨物，抹貨架等。樹立超市整潔有序的良好形象。
超市組長個人總結篇十二
尊敬的各位領導，各位同事，大家好！
很榮幸能站在這兒，感謝公司提供的這次展示自己的機會，今天我所競聘的崗位是食品組長！
我先做一下自我介紹。我叫***，今年23歲，初，我進入了人本超市便利店，進店后，首先讓我的感覺就是店里的每個人都很親切，都很熱心，讓我感受到了以前從沒有過的融洽，我剛來的時候做的是食品處，而后因收銀臺缺人，常去幫忙，就學習了收銀，后來被定為儲備收銀員（其實是我自己定的）。目前，我已經完全可以勝任超市的食品處、收銀處等各項業(yè)務工作，這些都要感謝領導對我的信任，我也不會辜負領導的信任，也是在領導的帶領下，積極配合工作，完成領導下達的各項任務！以上是我的個人介紹及競選組長的一些優(yōu)勢，我想這應該是我人生發(fā)展道路上的一個重要的轉折點，如果這次能夠順利競聘成功，將更加激勵我努力工作，提高技能和各方面素質，并以下幾個方面開展工作。
一、營造良好的工作氛圍因為人才是每個公司的核心，那么怎么樣留得住員工，怎樣提高員工對公司的忠誠度和熱愛就顯得尤為重要，而且具資料表明，國內便利店員工流失率高達80%,對于公司來說，培養(yǎng)出一個老員工，對公司的工作效率和效益上來說都是非常有利的'，那么我認為第一點就是我必須要做好帶頭作用，帶頭多干活，自己所負責的區(qū)域應該是最好的，這樣才能讓員工們心服口服；另外在員工的團結程度上，應該肯定員工的工作，經常勸慰員工有一種奉獻精神和寬廣的胸懷。二是多了解員工的心態(tài)和生活，多與之溝通，這樣才能及時發(fā)現問題，來幫助他們去克服，工作氛圍尤其講究一個快樂工作，在工作中可以適當增添點歡聲笑語。
二、注重提高工作效率一是在例會上，讓大家分享自己在工作中所遇到的問題，鼓勵員工們多發(fā)言，多發(fā)表自己的見解，培養(yǎng)員工獨立思考能力，和主人翁心態(tài)，讓大家?guī)兔R心協力出主意，共同努力干大事。二是主動幫助員工定下每天的目標，這樣有目標的去工作，效率會大大的提高，工作中，常有部分員工，對于每天工作很迷茫不知道自己該做什么，這個時候就應該對他有相應的指導，使其明白工作的內容，提高工作的積極性和主動性。
三、注重員工學習培訓一是應該經常開展員工專業(yè)知識培訓工作，還可以定期的組織一個小規(guī)模的店內知識競賽二是可以多組織相互學習鍛煉，建立員工的交流輪崗機制，讓員工多學一些別的崗位的東西，也會縮短到新崗位培訓適應期。不一定只有收銀有個儲備收銀員，生鮮，以及其他的理貨也可以平常的時候備用一個，多培養(yǎng)備用人才也是非常必要的！
四、注重細節(jié)問題的處理一是加大商品監(jiān)管力度，降低損耗，臨期或過期產品的出現，包括驗貨方面的驗收，對商品的品質，生產日期，保質期的檢查，還有殘次的及時退送。二是在工作中減少一些不該發(fā)生的緊急情況，例如，加強耗材的及時報備和領取，還有零錢的報備。舉個例子，現在超市需要大量零錢，可能公司配備的不夠，那么就需要自己提前想辦法，比如多聯系自己門店附近的銀行或者一些攤販也行，另外也可以制作一個精致的小牌子回收零錢，因為我發(fā)現很多顧客在購物的時候都說家里零錢都一堆了，但是在購物的時候還是不帶零錢，還有一些顧客感覺把零錢給超市兌換，超市不一定收的擔心。那么制作個小牌子之后，顧客看到第一會給他有個提醒，下次來人本購物的時候可以備些零錢，這樣既縮短了結賬時間，也免得顧客自己的零錢越積越多，另外很多顧客看到之后就會想起家里的大堆零錢，就會想起下次經過的時候可以把零錢換掉。三是在賣場的衛(wèi)生方面以及員工的著裝方面要干凈，整潔，這樣顧客才能感覺到來人本購物是種享受四是做好參謀，就是向領導多反映情況，并提出自己的見解和建議，要統籌兼顧和其他組協調好，幫助領導減輕負擔，多做一些力所能及的事情，以及領導下達的任務一定認真的傳達和執(zhí)行下去！
以上就是我的個人一些見解，和措施，我就是想向大家展示一個真實的我，如果我能有幸競聘上組長，我相信更能激勵我的工作熱情，和提高我的工作能力，我也絕對不會辜負大家的期望，我一定能把這個組長工作做好，為人本盡我的一份微薄之力，我相信，您給我一根火柴，我將點亮整個夜空！
謝謝大家?。?BR> 超市組長個人總結篇十三
一、工作責任：
1、負責超市的經營管理，完成總店下達的各項經營指標。
2、負責總部各項指令和規(guī)定的傳達及執(zhí)行。
3、負責檢查督促各作業(yè)組促銷計劃的落實。
4、收集銷售信息，分析銷售動態(tài)，及時提出新品引進，滯銷品淘汰的建議。
5、組織實施尋價比價。
6、負責下屬員工的業(yè)務指導及績效考核，并向總部提出任免建議。
7、負責顧客投訴和意見的處理。
8、負責擬定門店的工作計劃并上報總經理。
9、對下屬進行業(yè)務培訓及考核。
二、店長應具備的素質。
1、個人素質：務實，敬業(yè)，客觀公正，堅持原則，有責任心和良好的品行。
超市組長個人總結篇一
轉眼進入xxx超市已有n年多的時間了。在這段時間里,在部門領導和同事的幫助下，我學到了許多知識，積累了一些工作經驗，也從中體會到了工作的酸甜苦辣。憑著日常端正的工作態(tài)度和平時積累下的工作經驗，我榮幸的成為了xxxx組組長一職，現將工作總結如下：
超市組長個人總結篇二
1、配合部門加強員工培訓，提高自身的素質。我利用早會與班后會的時間對員工進行一些陳列方面的知識培訓，進行了色彩的搭配，貨品的擺放。并和員工一起學習五一銷售法則，并有多篇學習心得在商場的評選中獲獎。
2、加強小組消防知識的熟記熟背并在保衛(wèi)部的指導下對員工進行了防盜防詐騙的專題培訓，使員工時時都做到警鐘長鳴，從開業(yè)至今小組無一盜竊和詐騙案件發(fā)生。
失誤的陰影中走出來適應到商場的正常工作中來。
總之，在這段的工作中，我也遇到了一些困難和疑惑，但是在部門領導和同事的幫助下，都一一的得到了解決。在往后的工作中，我還有許多方面都還要加強和提高，我會更加努力的學習和提高自己的專業(yè)知識，完善自己的管理水平改變自己的工作效率，更加積極的團結同事，做好帶頭表率作用，多向更多更優(yōu)秀的領導和同事學習，積極協助部門完成各項工作落實各項指標。我相信通過自己的不斷的學習和提高我會更好的適應我現在的工作，也會為重百燦爛的明天貢獻出自己最大的光和熱。
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超市組長個人總結篇三
員工的工作激情，使每位員工都以飽滿的精神狀態(tài)投入到工作中。
2、巡查工作的開展：現場巡查是現場管理中的重要一環(huán)，配合商場現場服務管理的要求做到每日現場巡視一天都不會少于八次，在現場巡查中針對員工的各種行為、姿勢，著裝語言方面進行檢查。在巡查中發(fā)現員工的違規(guī)違紀行為都及時給以糾正和引導，并注意加強員工的自覺遵守意識以保證到班組長在和不在賣場都是一個樣。及時處理現場各種突發(fā)事件。
在現場巡視時檢查商品的外觀，做到無臟次品。加強了商品的陳列調整的檢查力度，讓轄區(qū)各個柜圈都能夠做到貨品豐滿、層次感強能夠做到一定的顏色搭配和銷售重點商品的突出，通過各種有效的貨品陳列達到了賣場氛圍的營造吸引了顧客的注意力激發(fā)了顧客的購物欲望。
3、認真做好其他各項工作記錄：如顧客投訴處理的記錄等，認真記錄投訴原由和處理的過程及結果，并整理成冊利用早會時間與員工一起討論，預防類似的情況再次發(fā)生。及時記錄對代銷商品的檢查:對代銷商品的進退貨，帳冊，小票，審查表，上柜擋案，實物庫存進行不定期的抽查，并準確的記錄抽查結果。對不規(guī)范的令其限期整改。
4、認真做好員工的績效的考勤記錄:嚴格依照商場和部門的考勤管理制度執(zhí)行，安排好員工的代換班，保證小組的工作順利進行。及時記錄員工的獎懲情況，考核好員工的績效。
5、耐心細致的做好盤點工作:盤點是一個月的工作體現，對每月的盤點數據進行登記，做到月月帳實相符。
6、售后投訴的處理：作為一個現場的管理者，每天都會面對各種不同的售后投訴。剛開始的時候我對手機和數碼產品的售后處理能力較差，產品知識了解不夠，經過一段時間在領導的幫助和自己的學習下，我學習和掌握了相關售后處理的法律法規(guī)條文做到了遇事不慌。同時也已經初步掌握一些手機和數碼產品常見的故障原因和處理的方法做到處理時成竹在胸能夠做出讓顧客信服和滿意的解釋。
在對于處理一些比較困難和超出自身權限的售后問題時我會積極與部門經理和質管部請教、溝通，認真努力的解決好每一次售后投訴，讓每一位顧客都能滿意而歸。
在處理完畢每一次售后過后我都會認真的總結并深深的體會到售后問題對于我們來說并非麻煩而是一次讓顧客從新認識和了解商場的機會。而我們也可以通過這種種投訴來發(fā)現和找到我們在工作中的缺失和不足，并找出解決的方法，努力改進。以避免再犯同樣的錯誤。同時讓我們的實際行為讓顧客深切的感受到重百的優(yōu)質服務，樹立重百的優(yōu)質服務的形象，讓重百成為顧客購物的習慣。
8、了解市場動態(tài)，方能做到知己知彼百戰(zhàn)百勝。在工作中與顧客進行溝通，了解顧客的需求，做到讓顧客滿意，為顧客營造一個溫馨舒適的購物環(huán)境。隨時關注周邊市場的各項動態(tài)信息，從而及時反饋給部門立即調整。做到人無我有，人有我精，人精我獨，讓商場領先搶占商機。
超市組長個人總結篇四
1、配合部門加強員工培訓，提高自身的素質。我利用早會與班后會的時間對員工進行一些陳列方面的知識培訓，進行了色彩的搭配，貨品的擺放。并和員工一起學習五一銷售法則，并有多篇學習心得在商場的評選中獲獎。
2、加強小組消防知識的熟記熟背并在保衛(wèi)部的指導下對員工進行了防盜防詐騙的專題培訓,使員工時時都做到警鐘長鳴,從開業(yè)至今小組無一盜竊和詐騙案件發(fā)生。
失誤的陰影中走出來適應到商場的正常工作中來。
總之，在這段的工作中，我也遇到了一些困難和疑惑，但是在部門領導和同事的幫助下，都一一的得到了解決。在往后的工作中，我還有許多方面都還要加強和提高，我會更加努力的學習和提高自己的專業(yè)知識，完善自己的管理水平改變自己的工作效率，更加積極的團結同事，做好帶頭表率作用，多向更多更優(yōu)秀的領導和同事學習，積極協助部門完成各項工作落實各項指標。我相信通過自己的不斷的學習和提高我會更好的適應我現在的工作，也會為重百燦爛的明天貢獻出自己最大的光和熱。
超市組長個人總結篇五
作為一個組長，首先要處理和協調好與各方的關系。首先就是顧客和商場的關系：通過自己和同事們的工作及時有效的解決和處理好廣大顧客所提出的各種合理或不合理要求，使其給賣場帶來不良因素及事故都及早的消失在萌芽當中。同時通過工作中的招呼道別、商品介紹、售后服務等等工作中的點滴細節(jié)讓顧客從中感受到重百最優(yōu)質的服務。其次是起到和成為一個溝通上下級之間的橋梁，協調好員工與部門之間的關系。有效的轉變員工的工作態(tài)度，使部門的相關任務有效的傳遞到員工當中、確保了轄區(qū)內的工作正常開展。在工作中做到了多匯報、多商量。同時在自己的本職工作崗位中盡其心、負其責、全心全意，創(chuàng)造性的干好自己的工作。主動的把自己的全身心融入到大家的共同的工作中去。
超市組長個人總結篇六
量關，認真檢查各柜商品上柜前的各項質量工作,在工作中定期抽查各柜商品,對不合格商品及時聯系廠家進行退廠處理.
2、提高服務質量：在激烈的市場競爭中，商場的服務質量關系到一個商場的興衰，所以在加強團結服務質量的工作是刻不容緩的。工作中利用早會時間加強員工的服務意識，提高員工的服務水平。在去年商場進行的《員工服務守則》考試中，本部門及格率達到95%以上，經過努力，小組的各項工作均有所提升。并取得了20xx度職工小家的光榮稱號。
超市組長個人總結篇七
這學期超市在大家的共同努力下，各方面終于逐步完善，逐步步入正軌，雖然有段時間因為樓棟出入情況管理加嚴，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的，雖然在這一路來不斷有人退出，當然也有人加入，這一切的摸索過程都是值得了。這學期，每個人都見證了眀校網超市的艱辛成長過程，從開學最初的每天訂單營業(yè)額不超過兩位數的情況發(fā)展到現在每天平均營業(yè)額達200左右，6月22日還創(chuàng)下了本學期的最高日營業(yè)額566.6元。這都是值得欣慰的方面。同時，大家的工作默契度也增加了不少。這些對眀校網超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎。
廢話就不多說了哈，現在我就我個人這學期工作中在超市管理方面出現的問題進行一個簡要的總結：
1.進貨方面：應該多注意貨品的生產日期和有效期限；因為得對這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧，最后導致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進貨初期，在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的，但他們還是用其他貨品填補，導致我們的貨品管理和售賣出現一些問題，經過一些交涉和處理后，這方面問題慢慢得到改善。
2.招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時，送貨員招聘是我負責的。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給眀校網帶來了一些負面影響。從這件事里，我試著慢慢去了解怎么在短時間內去看清一個人是否適合當一名超市送貨員，是否會適應我們眀校網發(fā)展的需求。
3.上下級工作協調方面：酸奶促銷的時候，由于自己對上下級的工作沒協調到位，導致在工作中出現了一些工作脫節(jié)。經過一段時間的.磨合以后，類似問題基本是杜絕了的。
4.工作職責方面：有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責范圍，可能會把自己的想法或意見強加到副主管頭上，注意到這個問題了的，已經在改進當中了。當然也不會把職責劃分得太清，因為一個團隊的事，有時該做的還是要做，該統籌考慮的還是會統籌考慮的。
5.超市虧損方面：這學期開學初期，在力天那邊由于門下漏縫太大的原因，使得附近的貓時不時來襲擊超市，前后造成近40元的損失；6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的虧損；搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來作惡，6月28日，發(fā)現被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7.2元；隨后7月4號又被老鼠遭殃，主要是腸類，虧損17.1元。第一期特價促銷（6月22日）虧損99.8元，第二期贈品活動（7月2日）虧損22.1元。另外，下學期面臨過期的商品有兩包白糖，共約虧損5元。
6.電話回訪方面：這學期總共做了兩次電話回訪，主要反映的問題還是超市貨品種類太少。
7.關于眀校網超市以后的發(fā)展：這學期由于各方面原因（資金不足、貴娃子貨源不全），下訂單的同學普遍反映超市貨品太少，以致一些同學在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單，而我每次進貨也只是增加幾個新貨品。下學期資金已經到位了，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單同學的需求。很多同學也在反映增加煙，這學期還不是一個成熟的時機，下學期煙類肯定會加進去的。同時，盡力去聯系一些價格低廉的經銷商以滿足超市的發(fā)展需求。
超市組長個人總結篇八
1.在生產部經理、生產調度的領導下，負責本班組的生產組織，勞動力的調配與組合。
2.根據生產通知單及流程卡需求，合理組織安排生產，對本班組生產任務的完成情況負責。
3.嚴格遵守安全操作規(guī)程，杜絕違章指揮，及時發(fā)現安全隱患，監(jiān)督，組織本班組設備日常保養(yǎng)工作，杜絕發(fā)生重大安全事故及設備事故，搞好現場5s管理，實現文明生產，對本班組的安全生產，文明生產負責。
4.嚴格遵守工藝紀律，堅持按章操作，監(jiān)督本班組工藝紀律執(zhí)行情況，檢查本班組加工工序質量，對本班組工序質量負責。
5.根據《質量手冊》及相關規(guī)范要求，監(jiān)督本班組員工“流程卡”及相關質量記錄、相關生產記錄的填寫是否真實，符合要求，對本班組及員工質量記錄生產記錄的真實性、完整性負責。
6.負責產品轉序的交接，保證實物與流程卡相對應。
7.協助、配合工裝管理人員進行設備保養(yǎng)、工裝模具保養(yǎng)、設備檢修、工裝模具定置、定位策劃和管理。
8.堅持公正、公平、公開原則填寫員工日清表，于次日8：00以前交生產部統計員。
9.每日下班前必須將邊角、廢料送至管胚庫，未登錄流程卡管胚（下料組）必須將管胚送半成品庫寄存。
10.對新進人員進行崗前培訓。
11.有責任配合公司開展的各項管理活動。
一、遵守公司規(guī)章制度，服從生產的工作安排，參加集體組織召開的工作會議和學習活動，了解生產計劃安排和要求，結合公司實際情況不斷完善產品生產及技術操作規(guī)程，并付諸實施。二、嚴格遵守上崗操作制度，進入車間必須執(zhí)行相應規(guī)程：換鞋、更衣、戴帽、雙手消毒等。工作服應保持干凈。
三、生產區(qū)域未經許可或授權人員不得隨意進入，可設置提醒標志或門禁管理，生產現場保持整潔限制或嚴禁出現個人物品。
四、食品加工前，必須檢驗材料質量，發(fā)現質量問題應立即向上級通報，并立即將有質量問題的原料退還倉庫等候上級處理，杜絕將不合格的原材料用于生產。
六、生產車間的廢棄物必須及時清理，防止廢棄物對食品的污染。
七、嚴格按照公司生產標準進行食品加工生產，對所有的食品質量、安全、衛(wèi)生嚴格把關。
八、負責生產過程的審核、監(jiān)督、檢查食品生產線的各項工作，掌握工作情況和有關事項。
九、貫徹執(zhí)行《食品生產安全法》，把對生產質量的過程管理延伸落實到每一個崗位，每一道工序，預防質量事故的發(fā)生。
十、協調各營業(yè)店之間的溝通與合作，解決生產中出現的問題，根據各店的訂單需求及時送達，并做好原始單的保存及發(fā)貨記錄，（各店記錄分檔、日記錄、月底統計后上報財務）。
十一、管理部門基礎設備維護，保證生產現場能夠正常生產，廚房設備處于良好狀態(tài)；
十三、負責確保文明、安全生產，避免生產與安全事故的發(fā)生；
十四、對公司食品技術資料的收集、整理與歸檔、保密工作。
十五、合理安排下屬工作，明確崗位職責和相互配合關系；
十六、審核生產計劃的合理性，批準并下達實施生產計劃或任務；
主要職責：
1、協助主管完成各工序協調工作，確保生產計劃順利進行；
2、組織本組人員按生產計劃完成生產任務，不斷提高生產效率；
3、及時組織有關人員排除異常，并對主管報告；
4、搞好生產設備的日常維護保養(yǎng)工作；
5、協助主管對本組人員的技術考核和人員培訓工作實施；
6、協助主管做好車間的“6s”管理工作；
7、調節(jié)好員工的心態(tài)，調動員工工作積極性；
8、每日填寫生產日報表、加班記錄單，上報主管當日之生產狀況；
9、完成主管安排之其他任務并對主管負責。
2、按照生產要求填寫原材料領料單和生產模組領料單并簽字確認；
4、監(jiān)督操作工對自己生產的產品進行自檢，剔除不合格品判定產品無異常、質量合格；
6、記錄本班人員的考勤、考核情況，傳達上級下達的工作指令；
7、負責車間內日常生產中除原材料和模具以外其他所需用品的領用；
8、班后檢查生產、檢驗記錄，關好門窗，對重要材料要嚴加管理；
9、完成領導交辦的其他工作任務；
超市組長個人總結篇九
剛剛到這個新的環(huán)境中的時候，真的很不適應，每天的工作，真的覺得很累而且很無趣?？呻S著時間慢慢的過去，我覺得如果要適應這個社會，必須要克服許許多多的困難，而且要試著改變自己，使自己能夠融入這個殘酷的社會中去。而且我慢慢的發(fā)現其實收銀工作也不是那么無聊的。每當想到這里，我就不斷的鼓勵自己，要好好在這里工作，好好學習相關的知識。
來到這里的前幾天，每次都會有一個師傅帶我，也正因為這樣我很快進入收銀員這個角色中，同時發(fā)現要學習的知識太多了，怕自己學不過來，可慢慢的，我覺得只要把一些重要的知識記住，并時常的溫習，經常的操作，并且好好的把理論的知識和實際的工作相互結合起來，其實也不算太難的。雖然開始實操的時候會經常的出現一些錯誤，但師傅的細心教導使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯誤的理解。在師傅的細心教導下，我學會了很多知識，比如信用卡的識別與防偽，顧客使用不同的信用卡應如何操作，人民幣的識別與防偽，會員卡的作用，退換貨的一些相關知識，返券期間應如何操作，遇到問題之后該如何處理等等。其實我覺得我要學的東西遠不指這些，我要學習的知識實在太多了，心里也有點兒著急了。感覺自己差的很遠。
超市組長個人總結篇十
伴隨著平安夜的降臨，20xx年的各項工作漸漸進入尾聲，超市員工年終個人工作總結。我作為xx超市的一名員工很榮幸得到這次機會，把自己在xx超市工作的心得體會寫出來同大家分享。把自己在xx超市所接觸的所有事仔細歸類，分為兩種：一是“公”，二是“私”。先從“公”談起，它給我的感覺是一個字“嚴”。這么說是有原因的，第一，xx超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴格的工作流程，理貨、驗貨中的細節(jié)也有明確的規(guī)定；第二，處理問題的態(tài)度很嚴肅，大到公司總部的老總經理違紀，小到顧客調換一件商品。針對此類問題，我們的態(tài)度都以嚴肅謹慎為準則。起初員工們認為沒有這種必要，但在店長的帶領下經過學習實施后，才發(fā)現這樣做的重要性。它使我們___超市在顧客眼中不僅是一個好的購物場所，還是一個經營規(guī)范的企業(yè)，同時也讓供貨商覺得xx超市是一個值得信賴的合作伙伴。再說一下“私”。
在店里那么多人同在一個屋檐下，相互間的言語沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之間不管當時有多大的誤會，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易，在忙時互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團活氣，團隊精神自然體現的淋漓盡致。店里處于公私分界線上的便是我們的店長，她是我們的驕傲，因為店長從來都是公私分明，年終總結《超市員工年終個人工作總結》。于公，她對屬下員工要求嚴格，處理問題干凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會把工作上的情緒帶到私下。于私，她關心員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠的員工是否有人結著伴回家。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧！或許我的體會不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，希望自己在xx超市做得越來越好。最后祝公司全體同事新年快樂，也希望公司業(yè)績蒸蒸日上，一年勝過一年。我是xx超市站街店一名普通的員工，從踏入xx超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實。剛加入xx超市的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。
許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多了。于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學，從商品的陳列到缺貨的補報；從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學，一點一滴的記。兩年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手。我們的工作于細節(jié)處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產日期，及時了解同類商品的市場信息，并向店內匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在xx超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的。
舊的一年即將過去，新的一年即將到來。我希望xx超市是新的，我也是新的。xx超市給了我一個舞臺，我會在這個舞臺上越做越好。
超市組長個人總結篇十一
歲月荏苒，轉眼間我在好又多超市工作已近兩年。兩年內，我學到了很多專業(yè)方面的知識，也結交了許多好朋友。猶記得剛來的時候，生活的單調與工作的枯燥卻是我始料未及的。工作中，每天基本上是十多個小時的站立姿勢，面對的是數不清顧客，其中的艱辛是不言而喻的。曾經，我也迷茫過、困惑過，難道我的青春就是這樣黯淡無光、平平淡淡？態(tài)度決定高度，付出才能杰出！，到最后，我慢慢轉變了觀念，商場里的工作雖然是單調的，但我們的生活也可以亮麗多彩，我們面前的顧客雖然多數都不認識，但與人接觸中流露出的真摯情感卻是真實存在的。
在不同的崗位，都能創(chuàng)造價值。超市工作讓我漸漸地認識到我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。生活就像一面鏡子，當你對著它笑時，它也會對著你笑。當顧客對著我們微笑時，當領導肯定我們的工作時，當同事之間真誠互助時，我就會感到欣喜和自豪。這些將激勵我用自己的方式向社會奉獻愛心！
回想以往的工作情況，還有很多地方需要改進和突破。自從提升為組長后，怎么安排人員出色的完成工作，這是一個困擾我的難題。有時候工作安排到位了，卻是無人干活。歸根到底，怎樣處理好同事之間的`關系才是處理問題的關鍵。有時候細想要生存，就離不開交往，交往無定法，貴在得法。漸漸地我明白與人相處首先是真誠，張良因為真誠為老人拾鞋，故而得到原書《太公兵法》。真誠待人是人際交往得以延續(xù)和發(fā)展。其次是寬容，雨果曾經說過：“世界上最寬闊的是海洋，比海洋更寬闊的是天空，比天空更寬闊的是人的胸懷?！痹谂c人交往中，如果能心寬似海，那還會有什么令自己不快呢！再者就是樂觀，世界上有兩種人，一種是樂觀的人，一種是悲觀的人。樂觀的人總能把自己的微笑帶給別人。一旦養(yǎng)成達觀性情，將會寵辱不驚，不以物喜，不以己悲。踐行后，我開始調整自己，改變自己，本著靜坐常思己過的原則，我的境況也慢慢得到改善。
在以后的工作中，我將從以下幾個方面，力所能及的把自己的本質工作做的更好。第一，提高服務態(tài)度。作為一個服務行業(yè)，顧客就是上帝。要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。我們要想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。第二，夯實管理基礎，積極應對突發(fā)情況。做好管理工作，增加團隊凝聚力，提高團隊整體效率，并提高應對突發(fā)問題的能力。第三，為創(chuàng)新注入新活力。唯有創(chuàng)新，才能實現價值最大化。今后，我將根據超市所處的市場環(huán)境和企業(yè)自身情況，在業(yè)態(tài)創(chuàng)新、商品創(chuàng)新，還是制度、管理創(chuàng)新，營銷方式等各方面積極與組員探討創(chuàng)新。第四，積極遵守超市規(guī)矩。正所謂：“國有國法，家有家規(guī)?！弊匀唬鳛橐粋€單位也有相應的規(guī)定了。超市制定了很多的規(guī)定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以在上班時間打電話等等。不破壞規(guī)矩，也是增強自身修養(yǎng)。第五，勤付出，少抱怨。牢騷太盛防腸斷，風物長宜放眼量。對待工作，積極熱情，如果沒有貨要上的話要找點事情做。比如：補充貨物、整理貨物，抹貨架等。樹立超市整潔有序的良好形象。
超市組長個人總結篇十二
尊敬的各位領導，各位同事，大家好！
很榮幸能站在這兒，感謝公司提供的這次展示自己的機會，今天我所競聘的崗位是食品組長！
我先做一下自我介紹。我叫***，今年23歲，初，我進入了人本超市便利店，進店后，首先讓我的感覺就是店里的每個人都很親切，都很熱心，讓我感受到了以前從沒有過的融洽，我剛來的時候做的是食品處，而后因收銀臺缺人，常去幫忙，就學習了收銀，后來被定為儲備收銀員（其實是我自己定的）。目前，我已經完全可以勝任超市的食品處、收銀處等各項業(yè)務工作，這些都要感謝領導對我的信任，我也不會辜負領導的信任，也是在領導的帶領下，積極配合工作，完成領導下達的各項任務！以上是我的個人介紹及競選組長的一些優(yōu)勢，我想這應該是我人生發(fā)展道路上的一個重要的轉折點，如果這次能夠順利競聘成功，將更加激勵我努力工作，提高技能和各方面素質，并以下幾個方面開展工作。
一、營造良好的工作氛圍因為人才是每個公司的核心，那么怎么樣留得住員工，怎樣提高員工對公司的忠誠度和熱愛就顯得尤為重要，而且具資料表明，國內便利店員工流失率高達80%,對于公司來說，培養(yǎng)出一個老員工，對公司的工作效率和效益上來說都是非常有利的'，那么我認為第一點就是我必須要做好帶頭作用，帶頭多干活，自己所負責的區(qū)域應該是最好的，這樣才能讓員工們心服口服；另外在員工的團結程度上，應該肯定員工的工作，經常勸慰員工有一種奉獻精神和寬廣的胸懷。二是多了解員工的心態(tài)和生活，多與之溝通，這樣才能及時發(fā)現問題，來幫助他們去克服，工作氛圍尤其講究一個快樂工作，在工作中可以適當增添點歡聲笑語。
二、注重提高工作效率一是在例會上，讓大家分享自己在工作中所遇到的問題，鼓勵員工們多發(fā)言，多發(fā)表自己的見解，培養(yǎng)員工獨立思考能力，和主人翁心態(tài)，讓大家?guī)兔R心協力出主意，共同努力干大事。二是主動幫助員工定下每天的目標，這樣有目標的去工作，效率會大大的提高，工作中，常有部分員工，對于每天工作很迷茫不知道自己該做什么，這個時候就應該對他有相應的指導，使其明白工作的內容，提高工作的積極性和主動性。
三、注重員工學習培訓一是應該經常開展員工專業(yè)知識培訓工作，還可以定期的組織一個小規(guī)模的店內知識競賽二是可以多組織相互學習鍛煉，建立員工的交流輪崗機制，讓員工多學一些別的崗位的東西，也會縮短到新崗位培訓適應期。不一定只有收銀有個儲備收銀員，生鮮，以及其他的理貨也可以平常的時候備用一個，多培養(yǎng)備用人才也是非常必要的！
四、注重細節(jié)問題的處理一是加大商品監(jiān)管力度，降低損耗，臨期或過期產品的出現，包括驗貨方面的驗收，對商品的品質，生產日期，保質期的檢查，還有殘次的及時退送。二是在工作中減少一些不該發(fā)生的緊急情況，例如，加強耗材的及時報備和領取，還有零錢的報備。舉個例子，現在超市需要大量零錢，可能公司配備的不夠，那么就需要自己提前想辦法，比如多聯系自己門店附近的銀行或者一些攤販也行，另外也可以制作一個精致的小牌子回收零錢，因為我發(fā)現很多顧客在購物的時候都說家里零錢都一堆了，但是在購物的時候還是不帶零錢，還有一些顧客感覺把零錢給超市兌換，超市不一定收的擔心。那么制作個小牌子之后，顧客看到第一會給他有個提醒，下次來人本購物的時候可以備些零錢，這樣既縮短了結賬時間，也免得顧客自己的零錢越積越多，另外很多顧客看到之后就會想起家里的大堆零錢，就會想起下次經過的時候可以把零錢換掉。三是在賣場的衛(wèi)生方面以及員工的著裝方面要干凈，整潔，這樣顧客才能感覺到來人本購物是種享受四是做好參謀，就是向領導多反映情況，并提出自己的見解和建議，要統籌兼顧和其他組協調好，幫助領導減輕負擔，多做一些力所能及的事情，以及領導下達的任務一定認真的傳達和執(zhí)行下去！
以上就是我的個人一些見解，和措施，我就是想向大家展示一個真實的我，如果我能有幸競聘上組長，我相信更能激勵我的工作熱情，和提高我的工作能力，我也絕對不會辜負大家的期望，我一定能把這個組長工作做好，為人本盡我的一份微薄之力，我相信，您給我一根火柴，我將點亮整個夜空！
謝謝大家?。?BR> 超市組長個人總結篇十三
一、工作責任：
1、負責超市的經營管理，完成總店下達的各項經營指標。
2、負責總部各項指令和規(guī)定的傳達及執(zhí)行。
3、負責檢查督促各作業(yè)組促銷計劃的落實。
4、收集銷售信息，分析銷售動態(tài)，及時提出新品引進，滯銷品淘汰的建議。
5、組織實施尋價比價。
6、負責下屬員工的業(yè)務指導及績效考核，并向總部提出任免建議。
7、負責顧客投訴和意見的處理。
8、負責擬定門店的工作計劃并上報總經理。
9、對下屬進行業(yè)務培訓及考核。
二、店長應具備的素質。
1、個人素質：務實，敬業(yè)，客觀公正，堅持原則，有責任心和良好的品行。