制定方案需要我們對問題進行分析和思考，以找到最佳的解決方案。制定方案時，要注重創(chuàng)新和突破，以找到比傳統(tǒng)方法更好的解決方案。方案還可以根據(jù)實際情況進行靈活調整和優(yōu)化。
客戶節(jié)活動方案策劃篇一
1、由于十一黃金周的人流量可能較大,因此促銷活動能夠很有效的提升營業(yè)值,提高品牌在同行業(yè)市場的知名度,同時趁國慶促銷的機會推廣新的服飾品。
2、促銷活動,打動客戶的心，樹真情增加美譽度;同時利用十一國黃金慶周饋贈老顧客的同時吸引潛在的客戶群體.
3、利用十一國黃金慶周，饋贈老顧客，開發(fā)潛在消費群體;。
4、趁國慶的熱度將新品進行有效的推廣。
：各地專賣店。
平分秋色。
滿288元有禮品贈送一款精美禮品。送完為止!
限時搶購。
限時搶購，在規(guī)定的時間內提供給顧客非常優(yōu)惠的商品刺激顧客狂購，以較低價格出售的促銷活動。在價格上和原價要有一定差距，才能達到搶購效果。限時搶購的'目的，是利用搶購客源增加店內其他商品的銷售機會。同時通過時間段的控制可以控制客流。
加錢增購。
加錢增購是指消費者在達到一定消費金額時可加少量現(xiàn)金來購買另一種產品，增購產品要具有一定的實用性與吸引力度，增購金額要根據(jù)換購產品的成本來定。
制作現(xiàn)場pop上面寫著節(jié)日祝福語和促銷活動內容,制造節(jié)日氛圍，吸引人氣。
有促銷場地的店可以搭建促銷形象展區(qū)，利用形象展架,等等。
上海秋韻策劃提醒:常用的國慶促銷活動方案主要有產品特價、品牌折扣、買贈、加錢增購、限時搶購、空瓶抵現(xiàn)換購等等。如果您的公司店面需要促銷活動方案可以與我們聯(lián)系。
客戶節(jié)活動方案策劃篇二
活動一：放飛心情、親近自然（以戶外拓展活動為主）。
一、活動主題：挑戰(zhàn)自我，熔煉團隊。
二、活動宗旨：為護士緩解壓力，讓護士親近自然、放松心情，啟發(fā)想象力與創(chuàng)造力，提高解決問題的能力；認識團隊的作用，增進對集體活動的參與意識與責任心；改善人際關系，更融洽地與團隊合作；加深員工對醫(yī)院文化的理解，增加員工對醫(yī)院的歸屬感；培養(yǎng)主動溝通、主動配合的工作方式，培養(yǎng)團隊協(xié)作精神。
三、活動時間：2014.5.11下午3：00。
四、活動地點：濕地公園沙灘旁。
五、活動組織機構：護理部和醫(yī)院工會主辦：新余市婦幼保健院。
協(xié)辦：待定。
六、擬邀媒體：健康宣教科制定。
1、分組pk游戲：（以游戲互動的方式放松心情，獲贈精美禮品）。
2、知識有獎問答：（多元文化知識問答，獲贈精美禮品）。
3、拍照留念：（媒體網(wǎng)絡共享）。
活動二：給“天使”送禮物和最親切的問候。
節(jié)日快樂！節(jié)日快樂！”“好漂亮的發(fā)夾、頭飾，這么多，我不知道選哪個?！?月12日的早晨7點一刻，住院部一樓大廳傳來了一陣陣的祝福聲和驚喜聲，每一位護士只要一走進大廳，除了能第一時間聽到一句“節(jié)日快樂”的溫馨問候,還能在“愛心攤”前挑選一份自己喜愛的愛心禮物。護理部舉行了“為天使送禮物”活動。早上七點多，護理部三位主任、科護士長即來到住院部一樓，擺開了她們的“愛心攤”。閃亮的發(fā)夾、五彩的發(fā)飾、溫馨的職業(yè)防護宣傳手冊??可謂琳瑯滿目。隨后，護理部還給每個病房工作在臨床一線的護士贈送了水果禮盒。問候雖然平凡，但卻濃縮了護理部對醫(yī)院全院護士的無限祝福；禮物盡管不貴重，但卻從中體現(xiàn)了護理部對醫(yī)院全院護士那份濃濃的關愛之情!此次活動共發(fā)放飾品500多份，贈送水果30余份，部分病假、產假護士不能親自領取的也由各自的護士長代為領取。醫(yī)院全院護士感受到的不僅是節(jié)日的愉悅，接受到的不僅是這份沉甸甸的愛，更多的是心底的那份感動與自豪！相信這份濃濃的祝福與關愛一定會讓我們的護士天使一路感動著快樂前行！
活動三：護士沙龍。
一、活動主題：頒獎&《放飛夢想、展望未來》。
二、活動目的：歡聚一堂，針對醫(yī)院和個人的發(fā)展，開展相應的討論和分享自己的期待。提供一個互動的交流平臺，做到良性互動加強護士之間的交流和溝通，傾聽護士心聲。
三、活動宗旨：學習楷模、傾聽心聲、交流理念、傳播正能量。
四、活動時間：2014.5.12。
五、活動地點：五樓大會議室。
六、活動組織機構：護理部。
主辦：新余市婦幼保健院。
協(xié)辦：待定。
七、特邀嘉賓：待定（家屬發(fā)言）。
八、擬邀媒體：健康宣教科制定。
1、頒獎儀式：（邀請院領導頒獎，學習楷模，傳播正能量）。
2、互動游戲：（以游戲互動的方式放松心情，獲贈精美禮品）。
3、護士沙龍：《放飛夢想、展望未來》傾聽心聲（邀請代表性發(fā)言，以多元充分對話等形式開展，突出交流性，分享心得，交流理念、傳播正能量）。
4、知識有獎問答：（多元文化知識問答，獲贈精美禮品）。
5、拍照留念：（媒體網(wǎng)絡共享）。
客戶節(jié)活動方案策劃篇三
所有優(yōu)惠，僅限4月8日。
活動1：超低特價限量爆款。
實木大床：家家具2339988元，限量10張，購買正價產品折后金額滿10000元即可購買1張。（特價除外）。
活動3：全場一口價瘋狂3小時。
限時搶購，全場5.5折。
活動4：進店大抽獎下單砸金蛋。
備注一：所有實物禮品及現(xiàn)金券數(shù)量有限，抽完即止。
備注二：客戶憑電子邀請碼參加抽獎，每戶僅可參加一次。
備注三：每一位客戶，一個地址，一個訂單僅可使用1張現(xiàn)金券。
備注四：對于抽到現(xiàn)金券又無購買需求的顧客，若感覺非常失望可額外送青花瓷一套。
活動5：轉介紹送現(xiàn)金。
1、轉介紹折扣購買金額小于1萬，贈送大米一袋或抽紅包1次，若抽到現(xiàn)金券下次購買即可使用。
2、轉介紹折扣購買金額達到1萬，可贈送500元現(xiàn)金券，下次購買即可使用，或者現(xiàn)場給300元現(xiàn)金。
活動6：全場大清倉。
清樣產品。
邀約節(jié)點。
1、第一次邀約：確定有需求且有意向參與活動顧客，發(fā)送邀請函邀請顧客報名；
關鍵話術：
a.客戶：沒有。
銷售：沒有也沒關系，如果您又有朋友需要購買家具的，您可以帶他一起來，購買1萬元我們就送您500元現(xiàn)金券給您下次購買使用，如果您不想要現(xiàn)金券也可以直接兌換300元現(xiàn)金給您。如果購買金額不到1萬元，我們也還是會有大禮送您，請問您有沒有朋友需要購買呢？可以提供姓名和電話我們提前登記報名。
銷售：沒關系，也還是非常感謝您對聯(lián)邦的支持，我們的活動時間是本周六晚上7點，您先通過電子邀請函報名，報名后就可以免費抽紅包，100%中獎，有很多生活家電哦，電風扇、養(yǎng)生壺等等。（加微信發(fā)送邀請碼讓顧客報名）。
客戶：有（并告知朋友姓名和電話）。
銷售：那太好了，我們的活動時間是本周六晚上7點，您先通過電子邀請函報名，報名后就可以免費抽紅包，100%中獎，有很多生活家電哦，電風扇、養(yǎng)生壺等等。（加微信發(fā)送邀請碼讓顧客報名，聯(lián)系顧客朋友告知此事，并邀請報名）。
b.顧客：有需求。
銷售：了解具體需求，告知活動，邀請報名，詢問朋友是否需要。（重復以上步驟）。
2、第二次邀約：活動前一天，針對有需求的客戶，以溫馨提醒；（天氣情況、人較多邀請?zhí)嵩邕^來、）。
關鍵話術：
x先生/女士，我是上次聯(lián)系您的聯(lián)邦家居客服xx，再次打電話是想提醒一下，您方便的話可以提前過來，因為明晚人特別多，另外是紅包數(shù)量有限，抽完就沒了，那明天您出發(fā)了記得跟我聯(lián)系哦，我安排好時間接待您。
3、第三次邀約：活動當天上午，確定具體時間，告知準備水果糕點以及預定午餐/晚餐，我們會提前準備好。并且再次確認今天一定要過來。
關鍵話術：
x先生/女士，我是聯(lián)邦家居小x，是這樣的，您看確定是x點到嗎？不知道您是否吃過晚飯過來呢？如果是下班直接過來，我們提前為您準備好簡餐和水果糕點，請您一定要準時到哦！
銷售工具：電子邀請函、邀請碼（電子邀請函報名時需要填寫邀請碼方可報名成功）客戶信息登記及簽到表、禮品登記表、特殊價格保密協(xié)議、原材料價格上漲展示、關于實木家具產品價格調整的通知（此工具不允許發(fā)朋友圈或轉發(fā)，僅能為顧客展示）。
客戶節(jié)活動方案策劃篇四
筆者題：隨著去年市政府33號令和一系列土地必須拍賣、招投標、掛牌上市的配套文件出臺，迫使開發(fā)商紛紛搶搭土地“協(xié)議出讓”的末班車，形成大規(guī)模的圈地熱和為了“保地”的開發(fā)熱，導致今年春季北京樓市供應量激增，僅在春展上面市的新項目就達50多個；另一方面，受政策影響，樓市產品供應結構發(fā)生了變化，經(jīng)濟適用房、公房逐步放量，轉按揭業(yè)務也進入實質性操作階段，競爭日趨白熾化。
客戶營銷活動是房地產項目常用的營銷技術手段，為銷售代表與客戶提供信息傳遞和溝通的平臺，有利于擴大成交量并建立長期穩(wěn)定的客戶關系。要成功組織客戶營銷活動，策劃師要把握好以下幾個問題：
熟悉你的企業(yè)、項目與服務。
組織客戶營銷活動前，策劃師首要考慮的問題肯定是活動本身的目的。企業(yè)自身會有一系列長期、中期與短期目標，其中貫穿企業(yè)發(fā)展的也是最重要的目標是盈利。企業(yè)在不同的性質、規(guī)模、發(fā)展階段與資源條件下，除了盈利外還將有其他的使命，如“漪龍臺”的項目公司“亞中置業(yè)”企業(yè)背景為日本最大住宅開發(fā)商“日商巖井株式會社”，今年新進入北京市場，希望通過“漪龍臺”的“誠信體系”樹立企業(yè)形象，擴大知名度，為后期擴大市場份額打下基礎；而“光大”、“中房”等品牌開發(fā)集團則希望旗下項目的運作日益標準化、系統(tǒng)化，以保證集團發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)，發(fā)揮規(guī)模效應，保持品牌優(yōu)勢。
策劃師需要透徹理解項目對企業(yè)戰(zhàn)略的影響、項目的營銷目標和弄清楚你在“賣什么”，才能有的放矢，策劃“如何賣”。
您是否有過這樣的經(jīng)驗？到超市購買商品時，您會發(fā)現(xiàn)同一種產品總有好幾個不同品牌供您選擇，價格也不一樣，在購買產品前消費者肯定想比較之間的差別，并試圖得出結論，以指導“物超所值”的購買行為。房地產商品也一樣，雖然通常不是集中購買，但客戶上門后總是要將其與其他項目比較一番，而比較的產品不僅涵蓋項目本身，還包括服務和品牌等附加價值。整合、理解你的產品是任何營銷行為的前提，也是活動策劃的第一步。
銷的職責是努力挖掘更多的客戶，并在上門客戶中“抓住”實在的成交，最終實現(xiàn)盈利的目的。這一定義涵概三個重要概念：
第一，客戶營銷活動要有鮮明的目的。每組織一次活動都需要花費大量的人力、物力和資金，切忌盲目而行。策劃師組織活動前應問自己為什么要舉行這次活動，它能給項目帶來多大收益？資源是否都用在刀刃上？活動目的是否與長期目標協(xié)調？在新盤不斷涌現(xiàn)的市場環(huán)境中，占領時機是一場營銷賽跑。目的模糊的客戶營銷活動不僅浪費資源，滯后銷售進度，更會失去競爭主動權。
第二，客戶營銷活動要有詳密的計劃。活動的舉行會涉及相當多的人員與物資，與任何策劃一樣，需要有全程跟進的負責人和詳密的活動計劃，才能更好的分配資源，控制實施進度，減小執(zhí)行誤差，實現(xiàn)預想的活動效果。
第三，客戶高參與度是客戶營銷活動策劃的核心。既然是客戶營銷活動，就應該有眾多的客戶參與，但并不是只有購買者才是活動的對象。在購買過程中，一個人可以扮演不同的角色，發(fā)起者、影響者、決策者、購買者和使用者。房地產商品是高消費品，通常購買過程由幾個人參與并扮演不同的角色，所以發(fā)起者、影響者、決策者、購買者和使用者都可以是活動的對象。需要注意的是高參與度不是簡單的人多多益善，更深的涵義是參與客戶的質量，如對活動內容、形式的興趣，對銷售業(yè)績和活動其他目標的貢獻等。
與一般項目策劃一樣，客戶營銷活動的組織通常有活動立項、市場調查、方案論證和效果評估四個步驟，不同的是需要結合房地產營銷的特點，把握好競爭手段選擇和消費者的需求與行為預測。
1.動靜結合的活動立項。
如上所述，策劃前首要考慮的問題是客戶營銷活動本身的目的。如何定義目的呢？我們通常采用長短線目標相結合的方法，首先明確項目的整體戰(zhàn)略和具體的、有時限的階段性目標和策略，再在此之下安排常規(guī)的客戶營銷活動的頻率和目標，形成長期活動策略；執(zhí)行階段結合靜態(tài)策略與銷售部定期反饋的活動需求（銷售過程中遇到的障礙）來進行動靜結合的活動立項。
實踐證明，這種立項方法能有效應對快速的市場變化，及時解決行銷障礙和完成階段銷售目標攻壘，進而推進項目進展，實現(xiàn)項目的正軌運作。
2.知己知彼的市場調查。
明確活動目的后，緊接下來要做的就是市場調查工作。調查重點在客戶活動需求和競爭項目的動態(tài)上，如北京成為非典重災區(qū)后，全市項目上門量普遍銳減。經(jīng)調查客戶不是對房子不感興趣，而是抗拒上門或封閉近對陌生人。抓住這一需求北京項目紛紛變招，媒體訴求、活動形式與銷售措施也圍繞非典進行，網(wǎng)絡營銷、捐款廣告、售樓處消毒與戶外營銷活動一度流行，如翠城為醫(yī)務人員開放綠色通道、棕櫚泉國際公寓舉辦健康呼吸論壇、世紀城舉辦1200萬“防治非典、奉獻愛心”捐助儀式等活動就在逆市中成為亮點。
對競爭項目的監(jiān)測，需要了解他們的活動頻率、目的、主題、形式、促銷政策和實際效果?；顒硬邉潽q如產品定位，只有深入了解敵情，才能知己知彼有的放矢，更好的做到差異化，也為活動的主題、形式制定和執(zhí)行注意事項提供參考。
3.內外結合的方案論證。
活動的執(zhí)行方案一方面要確定工作人員數(shù)量、活動場地、場地布置、設施設備、費用預算等，制作工作時間表，將工作具體落實到個人并對相關人員進行活動崗位的培訓，確?；顒幽軌虬从媱澾M行。
另一方面，客戶營銷活動還要注意練“外功”。上面分析時也提到，客戶高參與度是客戶營銷活動的核心，活動的對象包括購買過程的發(fā)起者、影響者、決策者、購買者和使用者。但策劃師需要清楚，不同檔次的購買者和不同角色的扮演者有不同的思維方式、興趣愛好、購買習慣和洽談興奮環(huán)境，因此不是所有活動都適合所有客戶，如豪宅的目標客戶不喜歡參與過于熱鬧的活動，非常重視地位與私密性，在人多嘈雜的環(huán)境下不愿多留。相反，這種熱鬧的活動環(huán)境很適合時尚風格的中小戶型目標客戶，眼球與人氣效應成為活動成交的促進因素。根據(jù)活動的性質與形式來過濾、選擇活動的目標客戶，進行預約方式組合是活動方案論證的關鍵與難點，客戶質量將直接影響活動的實施效果。
4.切勿“近視”效果評估。
值得一提的是，活動完成之后策劃師還應對活動進行后續(xù)媒體跟進與效果評估?；顒拥男Ч嘶顒拥某晒?zhí)行外，還可以通過媒體組合來錦上添花。策劃師往往存在“近視”誤區(qū)，將活動當日成交額評估為活動效果，其實不然，如品牌推廣活動往往以長期形象推廣和口碑傳播為目的，不配于強勢的促銷價格政策，所以活動當日成交量不一定明顯，但后期通過形象和口碑帶來的客戶穩(wěn)定量與成交量就不可與短期促銷相提并論了。
形式因“的”制宜。
如果說活動的策劃步驟是方法論，那么具體采用哪種形式來表現(xiàn)活動主題就屬于營銷技巧的范疇了。不同目的的客戶營銷活動有不同的組織形式和執(zhí)行重點，大致可分為產品推介活動、短期促銷活動和品牌推廣活動三類。
1.產品推介活動。
將產品的生產設計與銷售的展示體驗相結合，是房地產項目最常用的持續(xù)有效的客戶營銷活動，主要形式有產品說明會與體驗點營銷活動。
產品說明會。房地產項目的設計周期非常長，通常貫穿于前期銷售，而預售期也會總結出一套市場經(jīng)驗來指導設計，所以房地產項目總處在持續(xù)設計與調整的過程。賣點的展示與信息持續(xù)傳遞給客戶對成交至關重要。產品說明會不需要“廣”而告之，但需要足夠感興趣的客戶積累量，否則效果不明顯。電話預約是產品說明會較好的告知方法。通過梳理項目賣點，跟進設計與施工進度，能將產品優(yōu)勢“喊”出來；另一方面，有針對性地根據(jù)積累客戶對項目本體的關注因素舉辦產品說明會，能揚長避短，消除客戶疑慮。
體驗點營銷活動?？蛻魧ζ诜靠倳屑埳险劚y以信服的心理障礙。結合項目的進度與優(yōu)勢，展示售樓處、樣板間和實景園林、大堂、會所等體驗點，是感染客戶消除客戶疑慮的最佳途徑。體驗點活動一般以硬廣的形式“廣”而告之，并結合眼球經(jīng)濟式的體驗點布置，高質量服務與統(tǒng)一銷售說辭來打動客戶。在這種活動中，客戶通常有許多具體的問題，工程問題準備與銷售代表培訓是必不可少的工作。體驗點作為期房項目的有力賣點應長期挖掘，如結合軟文將體驗點優(yōu)勢“白紙黑字”如數(shù)家珍一一羅列，體驗點還可長期作為客戶營銷活動的場所，使客戶有賓至如歸的感覺，通過媒體對活動與活動場地的炒作和后續(xù)報道延續(xù)活動的成交效果。
2.短期促銷活動。
里程碑活動。配合銷售和工程進度的開盤、分批選房、封頂和分期售磬等里程碑的大型活動，這類活動無論在價格策略，還是客戶邀請、節(jié)目安排、媒體配合等方面都需要精心全面策劃，充足的準備時間和多番論證的執(zhí)行方案是這類活動成功的關鍵。如果在這方面實無經(jīng)驗或人力不足，聘請公關活動公司共同組織是較可行的方法。里程碑活動是客戶最為樂意參與的營銷活動，在轟動的氛圍營造下，配予一定的促銷優(yōu)惠政策往往能收到出乎意料的成交效果。
銷售政策告知活動。如團購、以老帶新等，這類活動只需針對適用人群做小型活動，重點在營造適合這類人群成交的洽談環(huán)境，配予對此類人群足具吸引力的促銷優(yōu)惠政策。
3.品牌推廣活動。
塑造和推廣項目品牌，提升項目形象、口碑傳播和忠誠度的活動，主要形式有行業(yè)形象活動和業(yè)主聯(lián)誼活動。
行業(yè)形象活動。這類活動在高檔項目中尤為常見，如行業(yè)論壇、記者招待會、品牌聯(lián)手活動和面向特定企事業(yè)單位、政府機構的酒會等，目的是通過制造新聞點來提高社會知名度和行業(yè)影響力，樹立業(yè)內口碑。組織這類業(yè)主聯(lián)誼活動。通過答謝新老業(yè)主，增加產品附加值的營銷手段來提高客戶忠誠度，樹立客戶口碑，是挖掘潛在客戶重要且快速的途徑。這類活動可以“增進客戶友誼”、“體驗與誰為鄰”為指導思想，營造輕松活潑的活動氛圍，最好通過活動抽獎和節(jié)目安排等來提高客戶參與度，建立企業(yè)與顧客“一對一”的對話關系，點面結合的禮品派送方式滿足客戶“賓至如歸”的期望值。
客戶節(jié)活動方案策劃篇五
一、活動目的。
1.由于在xxxx年度的市場運作中取得了輝煌的成就，醫(yī)院可借此機會真誠答謝所有合作伙伴、回報社會;同時，采用聯(lián)誼會形式，可以樹立醫(yī)院形象，宣傳醫(yī)院經(jīng)營優(yōu)勢，構建一個暢通的客戶關系溝通渠道，營造寬松、良好的交流氛圍。
2.基于社會傳統(tǒng)思維習慣的現(xiàn)狀，每年歲末階段，各個企業(yè)都爭相舉辦形式多樣的春節(jié)聯(lián)歡活動，但是主題和形式上皆大同小異，只有具有創(chuàng)新意義、雅俗共賞的聯(lián)誼會才能給人留下深刻的印象，繼而對主辦單位(企業(yè))產生美好印象并自發(fā)進行企業(yè)口碑宣傳。
3.醫(yī)院的合作伙伴以及列席聯(lián)誼會的'人員，在商業(yè)背景環(huán)境下，可以用功成名就和風云人物來形容。普通意義的觀摩其他企業(yè)的非專業(yè)歌舞晚會，有可能出現(xiàn)事倍功半的結局。采用突出他們心理優(yōu)越優(yōu)勢，并借以發(fā)揮的互動式聯(lián)誼活動會讓他們感覺意義悠遠，最終達到聯(lián)誼目的。
二、活動方式。
1.活動目的:塑造醫(yī)院社會形象、鞏固客戶關系、增強內部員工凝聚力。
2.活動主題:xxxx女子醫(yī)院xxxx年合作伙伴聯(lián)誼及慈善晚會。
3.活動時間:xxxx年12月30日15:00~18:00。
4.活動地點:待定。
5.參加人員:公司領導、合作伙伴負責人、特邀嘉賓、企業(yè)員工總計100人。
三、活動內容。
1.開場階段:(30分鐘)。
院長(副院長)致辭并介紹醫(yī)院業(yè)務及業(yè)務開展情況;。
業(yè)務負責人介紹雙方合作情況;。
主要客戶介紹合作情況。
2.表演階段:(120分鐘)。
主持人--當?shù)仉娨暸_(電臺)首席主持人。
節(jié)目表演:外聘雜技、魔術、小品、相聲8個，歌舞4個(醫(yī)院內部組織2個)。
以來賓圓桌小組為評選單位，對每個節(jié)目進行評分。
獎品設置:最佳表演節(jié)目2個，最佳評委團隊1個。
3。拍賣階段:(30分鐘)。
前場鋪墊:《愛的奉獻》主題音樂、道具物品整理。
拍賣介紹:目的是捐贈希望工程的慈善義舉;標的由公司免費提供，競拍者出錢得物;競勝者現(xiàn)場獲得“榮譽捐贈證書”;新聞媒體相關報道。
拍賣活動:介紹拍賣規(guī)則、展開拍賣活動、預期成交額15000~xx0元。
民政部門代表致答謝詞。
4.晚宴階段:。
醫(yī)院領導致辭祝福。
宴會開席、發(fā)放紀念品。
活動結束。
四、前期準備。
1.內部組織:。
文字類:醫(yī)院簡介，主持、拍賣解說詞，新聞發(fā)布稿。
物品類:標志、號牌，請柬，零食;獎品、紀念品。
人員類:節(jié)目表演人員、輔助服務人員、組織協(xié)調人員。
2.外部聯(lián)系:。
活動場所:時間，地點，費用，音響燈光設備，會場布置，物料、人員準備。
客戶節(jié)活動方案策劃篇六
尊敬的各位嘉賓，大家下午好，這里是中信銀行九華支行“vip客戶答謝會”的現(xiàn)場。我是今天的主持人amy，首先請允許我代表中信銀行九華支行全體員工對各位嘉賓的到來致以最誠摯的謝意和最熱烈的歡迎！歡迎大家?。ň瞎轮x）。
二、會議流程。
今天是38國際麗人節(jié)，我們九華支行借此機會感謝在座的嘉賓對我們一直以來的支持與鼓勵，為了答謝各位嘉賓，我們今天為大家準備了豐富多彩的活動，首先會有專業(yè)的理財經(jīng)理為大家介紹最新的財經(jīng)咨詢和理財產品，我們還邀請到了蕪湖市營養(yǎng)學會秘書長徐靜文老師為大家?guī)泶杭攫B(yǎng)生課程，活動大約在四點半左右結束，同時我行還為現(xiàn)場的每一位嘉賓都精心準備了一份的節(jié)日禮物！
三、介紹理財經(jīng)理。
接下來有請我們的理財經(jīng)理。
先生。掌聲有請--。
四、互動游戲（你來比劃我來猜）。
感謝。
先生的精彩講解，讓我們再一次用掌聲對。
先生表示感謝。
下面我們來做個小游戲放松一下，非常的簡單有趣的游戲，相信大家在電視上也經(jīng)?？吹剑凶瞿銇肀葎澪襾聿?，我們需要倆人一組共三組嘉賓，看看大家誰先舉手，上來玩游戲的都有小禮物噢！先把上來的嘉賓分成abc三組（小朋友不可以，要認識字的）。
游戲時間為2分鐘，猜詞最多的嘉賓獲勝。
中信工作人員計時間和數(shù)量。
游戲結束后，第一名是第二名是第三名是，讓我們工作人員送上禮物，感謝你們的參與！
五、介紹養(yǎng)生老師。
六、結束。
非常感謝徐老師的分享，掌聲再一次送給徐老師！歡樂的時光總是短暫的，今天的活動快要進入尾聲了，非常感謝各位嘉賓的蒞臨，中信銀行九華支行在這里祝福您和您的家人幸福安康、好運連連！活動結束后大家可以到工作人員那里領取一份禮物！
客戶節(jié)活動方案策劃篇七
xx公司。
xx公司。
20xx年1月10日下午。
xx酒店。
1．借新春即將到來之際，xx有限公司以答謝會為交流平臺與客戶和員工溝通了解，加強與客戶間的合作關系，以利于今后進恒升的業(yè)務聯(lián)系與合作。
2．借助本次活動，提升客戶與xx公司以及員工的信賴感。
3．進一步增強xx公司的品牌效應，提升影響力與社會公信度。
4．答謝各級領導及廣大客戶。
1總部領導。
2、各分公司領導及團隊。
3、部分特邀嘉賓。
4、講師和助教團。
活動流程安排。
1活動工作人員實地訓練。
2場地布置、崗前訓練。
3工作人員進行音響等設備的調試工作。
4禮儀人員、主持人、安保人員、活動相關工作人員再次進行最后調整工作的確定。
5現(xiàn)場工作人員負責與主持人最后對接串詞，確定到場嘉賓名單與順序。
8現(xiàn)場音樂停，播放企業(yè)宣傳短片。
9主持人上臺，介紹到場領導及嘉賓（領導介紹的先后提前確定）。
11領導致開幕辭。
12主持人。
13講師主講《成功從優(yōu)秀員工做起》感恩內訓。
14中場休息。
15內訓下半場。
16為講師獻花。
17領導總結及公司頒獎活動。
18嘉賓分享。
19共同唱響《相親相愛一家人》。
2、答謝會結束，嘉賓狂歡、交流時間。
客戶節(jié)活動方案策劃篇八
2---象。2.競爭者分析。
奔馳、大眾、保時捷，是汽車市場的主要競爭者。另外，豐田、本田等也相繼推出新型轎跑。他們短期內雖不會對寶馬構成威脅，但是也為寶馬敲響了警鐘。
奔馳：寶馬的主要競爭對手。在寶馬每個系列的車型中，奔馳基本都有相對應的車型。
奧迪：在中國，奧迪進入較早，給人以“官車”形象，提升了奧迪的檔次，使之在各個級別向寶馬發(fā)起強烈的挑戰(zhàn)。二、swot分析優(yōu)勢：
1、品牌的優(yōu)勢，寶馬在消費者心中一直擁有良好的口碑。
2、技術優(yōu)勢：引入飛機技術、擁有最好的發(fā)動機。3、定位優(yōu)勢：“開寶馬、坐奔馳”的差異化定位。4、物流優(yōu)勢：訂單、倉儲、供應鏈三方面。
劣勢：
1、觀念上的劣勢；2、舒適性欠缺；
3、營銷策略較為隨意；
4、離消費者較遠，售價較高，寶馬。
4---。
報紙具有靈活、及時、本地區(qū)市場覆蓋率高、容易被公眾接受和信任的特點，而且費用較低，可以利用報紙的汽車專欄，對寶馬轎車進行較為全面的宣傳。3.戶外品牌廣告：林立街頭巷尾，公交車車貼等直面接觸受眾。
4.電視廣告：地方電視臺在贛州地區(qū)的收視率還是頗為可觀的，而且價格比較合理，通過有效地電視廣告宣傳，可以擴大受眾接觸消息的路徑。
6---臺區(qū)需配置音響設備一套；后勤保障區(qū)供演員休息，堆放游戲道具和獎品，堆放茶水，另設游戲公告展板一份。
活動區(qū)域外圍：主舞臺區(qū)背后設置充氣拱門，游戲區(qū)背后、外側設置若干升空氣球（視場地情況而定），活動區(qū)域附近設置若干展板。（三）執(zhí)行程序：
活動背景。
風行yj汽車從11月上市來，已經(jīng)擁有多名保有客戶和眾多潛在客戶群，維護首批yj汽車車主、培養(yǎng)客戶忠誠度，成為yj汽車品牌成長的關鍵點。讓yj汽車新車主感受到經(jīng)銷商貼心呵護，真誠服務、增值享受可以減低首批車輛存在細節(jié)小問題，成為經(jīng)銷商營銷的關鍵點。所以經(jīng)銷商邀約，組織新車主和潛在客戶進行一次有新意的節(jié)前歡樂互動游戲的促銷活動，一方面可以調節(jié)客戶歡樂購車心理，另方面激發(fā)潛在客戶盡快購買yj汽車，提高銷量。
8---。
1、發(fā)動機系統(tǒng)10項免費檢測。
2、原裝零件促銷。
3、原裝附件促銷。
案例二。
活動主題：新春賞車會。
活動時間：2012年1月1日~1月10日。
活動內容：
1、汽車4s店內準備餐飲，邀約客戶賞車。
2、試乘試駕x景。
3、活動期間購車，可參與現(xiàn)場抽獎。
案例三。
活動主題：車展。
活動時間：2012年1月1日~1月3日。
活動內容：
10---務、文化作為塑造比亞迪汽車整體品牌的突破口，全面展現(xiàn)其產品、服務技術優(yōu)勢。
嶄露品牌個性、氣魄——隆重、獨特的開業(yè)方式，展現(xiàn)比亞迪4s店鮮明的個性和大品牌的氣魄。此次開業(yè)慶典的舉行，既可以讓更多的群體了解江淮汽車的情況，還可以加強比亞迪汽車在消費者心中的形象。同時通過此次開業(yè)典禮提升在汽車行業(yè)內的知名度。
二、活動亮點：
喜慶隆重——舞獅隊表演。
（一）周邊街區(qū)廣告宣傳：
1、市區(qū)廣告橫幅18條（市區(qū)街道##@@等）。
2、游車宣傳（市區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，活動前3天準備好相關材料）。
（以上在活動前3-5天安裝及準備完畢）。
12---。
12、紅地毯鋪放（簽到臺口至大門口）。
13、門前簽到臺設置。簽到臺鮮花一盆，并準備簽到紙筆，以及胸花。
14、皇家禮炮（領導宣布開業(yè)）。
15、遙控禮賓炮（領導嘉賓剪彩）。
16、門口氣球拱門一座（突出活動喜慶隆重）。
店內設置：
1、門口設立明顯標示接待處，向入場領導嘉賓贈送活動宣傳品、禮品及紀念品。
2、設立迎賓和銷售人員（引領賓客）。
3、相關區(qū)域設立休息處，配備內部人員并進行禮品和宣傳品的發(fā)放。
4、汽車展示區(qū)，車輛展示、銷售人員提供咨詢服務。
5、墻面氣球花裝飾（點綴活動氣氛）。
（以上條幅充氣拱門華表氣球拱門在活動前一天布置完畢）。
四）開業(yè)當天活動流程：
儀式前準備：
14---的空間造型，嚴謹?shù)刈裱煨鸵?guī)律，運用好造型手段。
音響：音響的藝術效果是隨著演出的進展、氣氛的不斷變換而展現(xiàn)的。音質的平衡與自然是我們追求的目標。旋木號角的通天高音，至真至純的音頻展現(xiàn)，通透清澈，不刺耳。聲音處理更能做到絲絲入扣，細致準確。
根據(jù)情節(jié)的發(fā)展對人物以及所需的特定場景進行全方位的視覺環(huán)境的燈光設計，并有目的將設計意圖以視覺形象的方式再現(xiàn)給觀眾。以光色及其變化顯示環(huán)境、渲染氣氛、突出中心人物，創(chuàng)造舞臺空間感、時間感，塑造舞臺演出的外部形象。
三、氣柱拱門：跨度8m、10m、12m、15m、18m、20m，顏色：紅、黃、蘭、綠、橙、玫紅。嘉遠傳播拱門的規(guī)格、顏色、數(shù)量、需要什么樣的印刷、圖案等可根據(jù)客戶的要求來定做；款式雙龍拱門、雙魚拱門、卡通拱門等等。
四、鋪設入口地毯。
16---。
禮儀小姐用盤捧上點睛之筆。
領導點睛，舞獅歡舞，樂隊奏樂。
4、主持人宣布剪彩領導名單。
禮儀小姐用托盤把剪彩綢帶捧上舞臺，一字排開領導a親自為某4s店揭牌。
各位領導剪彩。
舞臺兩旁同時放禮花、彩煙。
5、雄獅歡舞、樂隊奏樂，領導重新入座，觀賞舞獅，隨著音樂進入高潮，主持人宣布獅隊開始采青，隨后放禮花，獅隊退出，樂師續(xù)奏。
6、主持人宣布開業(yè)慶典結束。
禮儀小姐帶領導走下舞臺。
18---。
7、社區(qū)巡展；
8、刷短信，到移動和聯(lián)通查詢月消費200元以上的用戶進行刷短信通知；
策劃目標。
近期：通過一系列的宣傳帶動西站4s店的人氣，擴大知名度。
遠期：擴大銷量，在瀏陽縣城的汽車銷售領域占據(jù)第一把交椅，路上開的車10輛中有1輛是我們店售出的。
優(yōu)勢與劣勢。
這一項目可以說優(yōu)勢和劣勢都很突出。
優(yōu)勢：
（1）東風日產系列汽車品牌認知度很好，廠家廣告到位；
（3）活動亮點：3月8日是婦女節(jié)，以婦女買車為重點攻勢，曲線售車。
（4）新店開張，優(yōu)惠讓利重重，很有吸引力；
20---。
宣傳模式。
基本模式：活動開道+廣告配合+新聞輔助。
一、活動主導：最好能下到一些消費潛力大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)搞巡展和免費檢測，試乘試駕。具體略。
二、廣告配合：
1、縣城內主要的公交車車身廣告購買1個月。
2、主要街道的刀旗購買15天，交廣告公司做。
3、刷短信；
5、懸掛機關小區(qū)、商業(yè)小區(qū)橫幅。
22---。
結論：
“新聞報道+活動+廣告”模式，能有效組合彌補各自缺點，以最少的投入達到以最大效益的宣傳效果。
宣傳理念和設想。
要有層次和主攻方向，不能一窩蜂的全上。
第一階段：亮相期。
主要是加強群眾的知曉力度。以公交車車身廣告+短信+刀旗拉開序幕。
第二階段推廣期。
策劃要點，策劃社區(qū)巡展活動，免費檢測和試乘試駕活動，帶動銷售效益。
第三階段：加強期。
第四階段：新聞輔助。
新聞報道跟3、8婦女節(jié)聯(lián)系起來，具體操作自己搞。
實施原則。
24----。
客戶節(jié)活動方案策劃篇九
課程描述：
本文從更專業(yè)化的客戶俱樂部活動設計、更新穎的活動策劃幫助您開拓全新的俱樂部活動設計與策劃思路。
解決方案：
他山之石，可以攻玉！
雖然不同客戶俱樂部活動策劃部門在策劃時都有不同的方法策略，但萬變不離其宗！下面我們從實戰(zhàn)經(jīng)驗中給大家總結一些方法流程，以便大家參考借鑒，少走彎路，直達成功！
在活動之前，我們要做一做功課，搜集一下客戶們近期關注的方向，客戶的動態(tài)以及對企業(yè)的服務、產品的想法，便于我們確立活動的宗旨，即明確活動舉辦的最重要和最終目的是什么。
可以從以下幾個方面出發(fā)：
1.外界因素。從行業(yè)的整體情況和外在環(huán)境分析，考慮客戶們的心理需求。
2.客戶關注。客戶的關注點，差異性較強。我們可以在策劃活動前統(tǒng)計出大多數(shù)客戶主要關注的方向。
3.接受程度。如果在策劃初期，客戶們的需求是求新求變的心理，在設計時也要注意到活動的尺度問題。以客戶需求為向導，調整活動預期目標，兼顧考慮到企業(yè)的預算問題，對不同客戶進行目標定位。高端會員一般的心理需求是：品味、身份；中等會員一般關注：座位的優(yōu)先性、活動的延伸性、定期的宣傳等；普通的會員最關心的是“實惠”。
確立宗旨和目標定位后，可以采用宣傳性調查的方式，確定時間和地點。
預留一定的時間給緊急事件、偶然事件。工作分解，主要是先選出各個環(huán)節(jié)的負責人，然后再由各個負責人對自己的負責區(qū)域進行各個人員的工作分解。
關于人員方面，邀請的嘉賓應當與活動的組織方做好充分的溝通。主持人要有很強的應變能力，應對現(xiàn)場的突發(fā)狀況。服務人員要求統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，上崗之前有一定的禮儀培訓，不應冷落在場的任一會員。
預訂場地的規(guī)定要準確地按照最后確認到場的會員的人數(shù)為準，以就近原則咨詢飯店或者會議中心可否定位，此外還要另外預定1-2家合適的場地作為備案。
活動一般有多種設計方案：專業(yè)知識的心理需求設計專家講座，與會員客戶的溝通通常設計互動、聯(lián)誼、宴請活動，在輕松的氣氛下拉近客戶的距離。具體的活動方式可以參考公司發(fā)放的資料。
會員活動的設計想要新穎創(chuàng)新，可以和信譽優(yōu)良的商家做聯(lián)盟活動，讓會員們享受到服務與關懷的同時，與合作方創(chuàng)建雙贏的局面。第一步，是選擇最佳的合作者。主要參考信譽和知名度兩個方面。具體的合作模式有三種：
互利互惠模式，一種是“聯(lián)盟卡”，另一種是“你消費我買單”。合作模式中還有一種成本較低的，但是滿意度高的方法就是雙方達成資源共享。
互補與差異化合作模式，通常被應用于一個“產業(yè)鏈”中，也是俗話說的：“你做初一，我做十五?！?BR> 最后，我們將這幾部分的導圖串在一起，就形成了“策劃客戶俱樂部活動”完整的方法流程。
或許文字的話大家并不是很清楚，我們可以看下面的思維導圖，能讓你更加形象的理解和明白如何策劃客戶俱樂部活動。
中國人壽紹興分公司?牽手國壽〃健康生活?
為鞏固和擴大2007年中國人壽?牽手?系列客戶服務活動成果，進一步推動?國壽1+n?服務品牌建設工作，增強服務水平，提升客戶滿意度和忠誠度，促進銷售工作開展；根據(jù)省公司《關于認真做好2008年?牽手國壽〃健康生活?客戶服務系列活動的通知》要求，結合我市系統(tǒng)實際情況，制定本方案。
二、活動時間：2008年6月1日——7月31日。
三、
活動主線：運動、健康、迎奧運。為迎合2008年全國?迎奧運?的主旋律，結合全民關注?運動?、?健身?熱點，以姚明簽約中國人壽全球形象代言人為契機，本著廣泛、深入、持久、連續(xù)的原則，延續(xù)中國人壽首屆客戶節(jié)?牽手?系列，本次活動主要圍繞?運動、健康、迎奧運?的主線開展。
（一）啟動準備階段活動內容。
1、市公司負責于2008年5月28日至5月31日，通過短信、市級媒體播發(fā)省公司活動啟動新聞發(fā)布會消息，各縣（市）支公司在當?shù)孛襟w同步發(fā)布相關消息，揭開全市系統(tǒng)2008年第二屆國壽客戶節(jié)?牽手國壽?健康生活?為主題的客戶服務系列活動序幕。
活動名稱：?相約國壽〃同迎奧運?
活動內容：
（1）在蕺山公園布置體現(xiàn)?國壽客戶節(jié)?主題的整體環(huán)境,中國人壽改革開放30年成就圖片展(圖片展總體部分由集團公司統(tǒng)一提供,各地的展覽內容由各地按照總體部分的格式自行準備)。
（2）進行業(yè)務咨詢(壽險、產險、養(yǎng)老險同時開展),發(fā)送《國壽客戶指引(2008版)》、《中國人壽》雜志、《國壽客戶報》及業(yè)務宣傳資料等,其中《國壽客戶指引(2008版)》由集團公司統(tǒng)一設計。
（3）組織開展健康咨詢、簡單體檢、義診等活動。
（4）開展國壽與客戶共同倡導?保護環(huán)境,關愛健康?倡議簽名活動(簽名布幅按集團公司統(tǒng)一要求制作)。
（5）向應邀參加游園的客戶和部分游客贈送紀念品?？蛻粞垼篴柜面負責邀請08年社會監(jiān)督員，個險銷售部負責邀請80名vip客戶，綜合管理部負責邀請媒體記者及相關領導。
宣傳方案：活動情況由綜合管理部負責在市級媒體上報導、公園入口處和中興中路懸掛橫幅、業(yè)務員上門拜訪客戶宣傳國壽客戶節(jié)、a柜面短信宣傳。
3、各縣支公司負責在b柜面職場循環(huán)播放宣傳片、根據(jù)實際情況組織客戶節(jié)啟動的相關活動，營造上下聯(lián)動的態(tài)勢。各縣支公司結合自身情況，在6月至7月至少開展一次活動，活動結束后及時上報評估分析。
4、市公司負責落實廣告宣傳，設計、制作活動禮品、宣傳材料等。具體活動由個險銷售部策劃、a柜面配合實施。
（二）實施階段。
組織開展總公司統(tǒng)一規(guī)定的專題活動：
與當?shù)亟逃致?lián)絡，利用浙江省中學生籃球聯(lián)賽籃球機制和萬班千校迎奧運的活動平臺，在全市范圍內廣泛開展?牽手國壽〃健康生活?中國人壽姚明杯籃球運動會，形成省、市、縣三級公司聯(lián)動，組織開展以?中國人壽姚明杯?冠名的籃球體育活動。
實施形式：
（2）市公司具體負責與當?shù)亟逃致?lián)系，積極參與中學生籃球市級聯(lián)賽，通過活動加強與當?shù)卣块T的工作關系，同時負責中學生（原則上定為高中男隊）籃球明星選拔工作，向省公司選送兩名明星球員，參加7月26日全省南北對抗賽。
2、舉辦?國壽大講堂?，以市、縣公司為單位組織開展?牽手國壽〃健康生活?知識講座活動，在08年6月1日至7月31日期間，市公司和各縣支公司負責舉辦1場以上由專家學者主講的與奧運、運動、健康等主題相關的知識講座，邀請參加的人員以vip客戶為主；為增強?國壽大講堂?知識講座活動的吸引力，舉辦單位應設計制作精美的客戶服務活動紀念品，向參與活動的客戶贈送，有條件的分、支公司要根據(jù)講座內容制作小冊子。
市公司專題活動——關注健康〃呵護未來實施形式：
（1）活動時間：6至7月份其中一天。
（2）活動場地：待定。
（3）專家邀請：市公司負責，縣支公司如需市公司邀請名人名家，市公司將給予大力支持。
（4）客戶邀請：個險銷售部負責主動上門邀請客戶參與，鼓勵有服務需求的客戶通過95519電話、短信、email等方式報名參加。
活動內容：
邀請著名的專家講授家庭親子教育、防震知識，講座中安排小禮品發(fā)放和征詢客戶意見。
六、相關要求。
1、各項活動需緊扣?牽手國壽?健康生活?客戶服務活動主題。
2、各市分公司在開展活動的過程中，要注重城鄉(xiāng)結合，不僅在城區(qū)開展活動，同時要考慮在郊區(qū)、農村開展活動，滿足農村客戶的服務需求。
3、參加活動客戶群體，除邀請個人客戶外，應根據(jù)具體情況邀請團體業(yè)務、銀保渠道的客戶共同參與，擴大活動參與面，為公司業(yè)務發(fā)展做好輔助銷售和支持工作。
為答謝公司vip用戶，切實為vip客戶提供個性化服務，提高客。
“感謝vip客戶多年對聯(lián)通的支持”二、活動對象。
六盤水聯(lián)通公司vip客戶三、活動時間。
2016年六月八日15：40至17：43四、活動地點。
七、現(xiàn)場布置。
活動，答案均可在“貴州聯(lián)通公眾號”中找到，讓客戶習慣使用微信公眾號查找需要的服務。
客戶節(jié)活動方案策劃篇十
一、活動時間：
二、活動地點：
***酒店。
三、活動主題：
年春節(jié)答謝酒會。
四、活動定位：
打造人脈傳奇，提高項目在行業(yè)及公眾間的知名度，從而有利于項目下一步的開發(fā)。
五、活動目的：
1、維系賓客關系，培養(yǎng)忠誠客戶;。
2、樹立項目品牌形象，提高項目知名度;。
3、向客戶介紹公司未來的發(fā)展趨向和經(jīng)營理念。
六、邀請對象：
公司新老重要客戶。
七、邀請人數(shù)：
視具體情況而定。
六、出席人員：
公司領導、營銷中心全體員工。
八、協(xié)助部門：
公司辦公室及中心各部門。
九、活動負責：略。
十、場地布置：
1、酒店正門放置水牌;。
3、宴會廳門口設答謝酒會嘉賓簽到處;。
4、宴會廳懸掛酒會橫幅;。
5、采購一定數(shù)量的胸花，當天由迎賓人員在來賓簽到時為來賓戴上，以示隆重;。
6、安排工作人員擔任酒會主持人，負責主持酒會以及調節(jié)酒會現(xiàn)場氣氛;。
7、提前與酒店聯(lián)系，確保酒會當天預留足夠車位。
十一、活動流程：
1、迎賓、簽到、領位、發(fā)放禮品、安排全程攝影、攝像跟拍;。
3、公司員工自備節(jié)目表演及抽獎;。
4、答謝會完畢，酒會開始;。
5、答謝酒會圓滿結束。
十二、抽獎環(huán)節(jié)獎品設置建議：視具體情況而定。
十三、活動籌備：
1、提前落實領導致辭演講稿，確認受邀來賓，發(fā)送邀請函;。
2、提前落實答謝酒會所需款項，確認所需物料采購定單;。
3、提前安排物料采購與定制，制訂突發(fā)事件應急預案;。
4、酒會當天提前對所有環(huán)節(jié)再次落實，確保沒有遺漏。
客戶節(jié)活動方案策劃篇十一
隨著電信行業(yè)客戶服務的深入，以積分、繳費等原由贈送客戶禮品越來與普遍，贈品使用日益豐富，逐漸發(fā)展成為電信企業(yè)鞏固客戶忠誠度的重要手段，隨著市場競爭越發(fā)激烈，也面臨著贈品缺少差異化；贈品價值越來越大，企業(yè)成本增加；怎配多為日常用品，難以加載企業(yè)宣傳信息等問題，使贈品功能降低。郵政刮刮卡是郵政針對商務市場推出的一款整合刮刮獎、體育彩票、中郵閱讀卡資源為一體的產品。
（一）活動載體：幸運刮刮卡定制企業(yè)宣傳信息。
1、包含郵政即開獎+“我中彩票了”體彩（福彩）優(yōu)惠券（2元）+兩個月免費中郵閱讀卡（價值30元）中獎率高。
郵政提供27.5%的中獎率；獎額高：郵政提供4999元、1000元、500元不同的高額中獎機會；體彩（福彩）獎金最高1000萬元。
2、電信公司可自設中獎獎品。
（二）活動費用預算。
幸運刮刮卡：單價2元/枚，數(shù)量5萬枚，活動總計費用10萬元。
（三）活動運作模式。
1、到電信辦理業(yè)務的客戶進行贈送。
2、可通過電信公司客戶數(shù)據(jù)對客戶進行寄遞。
3、郵政提供免費名址數(shù)據(jù)提供寄遞服務。
1、體現(xiàn)x電信對老客戶的.關懷，達到鞏固客戶的目的。
2、可搭載業(yè)務宣傳，通過郵寄精準找到潛在客戶。
3、成本低，反饋高，可提高客戶意料外收獲。
客戶節(jié)活動方案策劃篇十二
一、國慶促銷活動目的：
1、由于十一黃金周的人流量可能較大,因此促銷活動能夠很有效的提升營業(yè)值,提高品牌在同行業(yè)市場的知名度,同時趁國慶促銷的機會推廣新的服飾品。
2、促銷活動,打動客戶的心，樹真情增加美譽度;同時利用十一國黃金慶周饋贈老顧客的同時吸引潛在的客戶群體.
3、利用十一國黃金慶周，饋贈老顧客，開發(fā)潛在消費群體;。
4、趁國慶的熱度將新品進行有效的推廣。
三、中秋國慶促銷活動時間：20xx年9月26日20xx年10月8日。
四、促銷活動地點：各地專賣店。
五、促銷活動內容：平分秋色。
滿288元有禮品贈送一款精美禮品。送完為止!
限時搶購。
限時搶購，在規(guī)定的時間內提供給顧客非常優(yōu)惠的商品刺激顧客狂購，以較低價格出售的促銷活動。在價格上和原價要有一定差距，才能達到搶購效果。限時搶購的目的，是利用搶購客源增加店內其他商品的銷售機會。同時通過時間段的控制可以控制客流。
加錢增購。
加錢增購是指消費者在達到一定消費金額時可加少量現(xiàn)金來購買另一種產品，增購產品要具有一定的實用性與吸引力度，增購金額要根據(jù)換購產品的成本來定。
制作現(xiàn)場pop上面寫著節(jié)日祝福語和促銷活動內容,制造節(jié)日氛圍，吸引人氣。
有促銷場地的店可以搭建促銷形象展區(qū)，利用形象展架,等等。
上海秋韻策劃提醒:常用的國慶促銷活動方案主要有產品特價、品牌折扣、買贈、加錢增購、限時搶購、空瓶抵現(xiàn)換購等等。如果您的公司店面需要促銷活動方案可以與我們聯(lián)系。
客戶節(jié)活動方案策劃篇十三
客戶答謝宴會，文藝演出，抽獎活動等內容;。
三.活動時間;。
2014年12月18日。
四.活動地點。
深圳xx大酒店宴會廳。
五.活動方案;。
前期準備;。
請?zhí)臏蕚?請貴司提前作好對應邀嘉賓的通知,同時也要作好對潛在客戶的邀請,并確認來否回執(zhí).
場地選擇：貴司可選擇離公司距離較近的酒店宴會廳作為本次活動的主辦場，要求應具備貴司活動所需的場地面積、檔次、服務質量、價格、硬件設施：包括、舞臺、燈光、音響，配電設施，還有所需租用時間等。
c休閑食品準備：水果、瓜子、飲料、糖果等，貴司可根據(jù)所需數(shù)量統(tǒng)一采購。
活動獎品準備：在晚會活動中抽取的獎項物資或現(xiàn)金數(shù)額需提前準備，購買或制作一批有意義的禮品可以表達對客戶的尊敬和謝意.還可起到宣傳作用和品牌效應。
禮儀鮮花：為了能夠體現(xiàn)晚會的隆重，喜慶、熱情，到會的領導嘉賓每人可配戴一胸花，具體數(shù)量按實際人數(shù)訂購，演講臺可擺放一束臺花，妝點舞臺視覺美感。
互動道具：為了將晚會氣氯營造出熱烈、歡騰。我們免費為您提供互動道具口哨30支，熒光棒200支，手拍10個，高級禮花炮10支。
舞臺布置：可根據(jù)場地舞臺大小，為您設計制作舞臺背景，(色調主要以紅色、金色為主，突出節(jié)日喜慶氣氛)可編織一條汽球環(huán)繞舞臺背景周圍，燈籠,色帶等具體安排請參閱舞臺效果圖。
音響燈光：場地舞臺如有燈光，音響需要提前調試，準備，沒有燈光音響或設備不夠完善，請?zhí)崆芭c我們聯(lián)系，我們將根現(xiàn)場電源承載功率及晚會實際所需合理配置燈光、音響設備。
在活動場地酒店大門口需安排4~6位禮儀小姐迎賓,幫嘉賓配戴胸花,在酒店大堂入門左側可設一簽到臺,記錄到會嘉賓人員名單.
可在酒店大門掛一橫幅或設一拱門,印上主辦單位活動主題標語。
現(xiàn)場布置;可根據(jù)活動場地的`大小與主辦單位需求設計.布置酒店大堂及主會場。
活動流程安排：
準備工作。
a、貴司需在活動前十五天內對本次活動及演員進行確認;。
b、需在活動前三小時完成所有準備工作;。
c、在演出前二小時我司演員需全部到場，化妝，試音等，確保晚會順利進行;。
d、在演出的前一天，貴司人員需對演出場地、設備等設施進行檢查確認.
晚會流程。
1禮儀小姐就位，準備迎接參加晚宴的各位領導及嘉賓，同時酒樓保安準備引導參加的車輛泊位;領導及嘉賓入場，禮儀小姐為領導及嘉賓佩戴胸花，并引主要領導及嘉賓入席，音響播放迎賓曲。
2晚會開始：晚會主持人開場白，介紹主辦單位活動內容并對以下節(jié)目進行預告，主持活動全過程.
3貴司董事長或總經(jīng)理致辭;總經(jīng)理攜高層領導向全體人員敬酒并宣布晚宴開始注;(請備寫總經(jīng)理致辭演講稿)同時點放禮花炮。
4客戶代表致詞;選出重要客戶代表發(fā)表感言,需提前通知對方作準備。
5文藝表演;()。
1、活動的目的和意義。
2、活動的時間。
2014年11月07日——11月30日。
3、活動項目。
(1)綁腿跑。
綁腿跑主要是7人參加，4男3女用繩子綁著走100米。
(2)運乒乓球。
由6人組合倒退著運乒乓球，3個男生和3個女生組合。
(3)、拔河比賽。
男生隊和女生隊拔，男生一個女生兩個。
(4)、運氣球。
4、活動目的、意義和目標。
曾加我班的團結力和增強我們的體力，也為了能讓我們記住美好的大學生活。
5、活動負責人及主要參與者：參與者08高職計算機1全體同學。主要負責人08高職計算機1班的全體班干。
6、活動分組安排:。
第一組：由班長帶隊(金家正)。
第二組：由學習委員帶隊(李春會)。
第三組：由體育委員帶隊(王萬發(fā))。
第四組：由文藝委員帶隊(羅國芬)。
第五組：由組織委員帶隊(羅雪琴)。
第六組：由團支書帶隊(杜陽華)。
注：每隊6人，所有活動按用時多少計分。
7、獎勵辦法：
第一名：獎金60元。
第二名：獎金40元。
第三名：獎金20元。
其余參賽隊都有鼓勵獎。
8、金費預算：
獎金120元+繩子40元+兵乓球10元+氣球20元+其它50元=240元。
9、金費出納：生活委員(蔣澤玉)。
10、不參與的同學為裁判組。
客戶節(jié)活動方案策劃篇十四
活動時間：
活動地點：
二樓理財沙龍。
活動主題：
紅酒品鑒——郵政儲蓄銀行高端酒會。
嘉賓人數(shù)：
10—20人。
活動目的：
為感謝客戶對郵政儲蓄的支持與信賴，特別為高端大客戶群體舉辦此次酒會。向客戶介紹郵政儲蓄的前景與優(yōu)勢，為客戶提供一個良好的'投資儲蓄環(huán)境。
主題：
攜手郵政·儲蓄未來一路有你·共享美好明天。
活動流程。
統(tǒng)計嘉賓人數(shù)及嘉賓職位姓名。
由領導介紹本次活動主旨，宣布客戶酒會正式開始。
客人自由交流，就餐時提供紅酒，自助冷餐，現(xiàn)場來賓自由交流。中間可穿插員工表演節(jié)目或者理財產品介紹。
18：20-幸運抽獎。
入場時提供獎券，獎券分為ab卷，a卷為基本獎，b卷用作抽大獎，設大獎若干份現(xiàn)場抽取，中大獎者將獎券收回，其余未中獎者憑a券領小獎。
客戶節(jié)活動方案策劃篇十五
1.在生活中發(fā)現(xiàn)、理解周圍的人對自己的關心、愛護。
2.能聯(lián)系自己的日常生活經(jīng)驗參與交流與表達。
3.愿意用積極的情感和行動表達自己對他人的感激之情。
【活動準備】。
1.視頻：《賣燒烤的小女孩》。
2.社會各行各業(yè)人工作的圖片。
3.歌曲《感恩的心》。
【活動過程】。
一、情感體驗。
1.播放視頻：《賣燒烤的小女孩》，引起情感共鳴。
師：“今天，帶來了一段錄像，請你仔細的看一看，錄像里說了什么事情。
2.幫助幼兒理解故事，融入賣燒烤的小女孩的精神世界。
師：剛才的錄像里說了什么事情呀?
師：除了賣燒烤小雨欣還做一些什么事?
師小結:小雨欣每天放學后都要幫媽媽賣燒烤，回家后還要做很多的家務。
師：小雨欣為什么要幫媽媽做那么多事呢?
師：媽媽生病了找不到工作又不能干重活，為了照顧家人她每天都要去賣燒烤。
師：那你覺得小雨欣是一個什么樣的孩子?
師小結：是的，小雨欣是一個非常懂事的好孩子，她有一顆感恩的心，她每天幫助媽媽做那么多事，就是她在用自己小小的雙手來感恩回報媽媽。
師：雖然每天都很辛苦，但是她還是以全校第一名的成績來感恩回報媽媽。她的故事感動了很多人，她還被評為了最美孝心少年。
二、感恩父母、家人。了解家人對自己的養(yǎng)育之苦。
師：小雨欣的媽媽一個人那么辛苦的照顧著家人，那你覺得你自己的媽媽辛苦嗎?
師：那你的媽媽每天都忙些什么?
師：媽媽平時是怎樣來關心我們小朋友的?
師：那我們應該怎樣來謝謝媽媽呢?你想對媽媽說句什么話?你想為媽媽做點什么事?
師小結：小朋友們說得真好，我們應該感恩我們的媽媽為我們所做的一切。我們可以給媽媽送一句祝福，還可以學著自己的事情自己做，幫媽媽減輕一點負擔，做一個懂事的好孩子不讓媽媽操心。就是對媽媽的感恩。
師：在家里除了媽媽愛我們還有誰也愛著我們?他們是怎么愛我們的呢?
師小結：我們的家人很愛我們，每天都為我們做那么多事，我們應該如何感恩家人呢?
師小結：現(xiàn)在小朋友們都長大了，學會了自己的事情自己做有的時候還會幫助家人做一些事，你們都是懂事的好孩子。
三、感受來自生活中的關愛，了解我們要感恩的人。
2.感恩教師，了解教師每天的辛苦工作，以及如何感恩教師。(圖片：老師教孩子們學本領)。
師：咱們每天來園到離園，都做些什么啊，老師都教些我們什么啊?
教師小結：其實呀，你們每天都表現(xiàn)好了，在一日活動中健康的成長，就是對老師的感謝啊!
3.感恩伙伴，體驗友情之樂(圖片內容：兩個小伙伴在一起，其中一個把自己心愛的玩具給另一個玩)。
師：“你和你的小伙伴在一起開心嗎?有哪些開心的事?”
4.感恩社會主要讓幼兒了解各行各業(yè)的人都是非常有用的，我們應該感恩身邊的人。
師：其實我們身邊還有很多人也值得我們用一顆感恩的心去尊重他們。
(1)出示農民鋤地的圖片，
師：我們平時的食物是農民伯伯辛辛苦苦種出來的，我們要尊重農民伯伯，并要愛惜糧食。
(2)請幼兒觀看建筑工人蓋房子的過程，懂得感恩建筑師。
(3)出示醫(yī)生給病人看病的圖片，讓幼兒明白我們能擁有健康的身體是離不開醫(yī)生的，我們應該感恩醫(yī)生。
5.進一步理解如何感恩，知道我們要從小講文明、懂禮儀。
師：“在我們身邊有太多要感謝的人，感謝父母把我養(yǎng)大;感謝老師教給我本領;感謝小朋友帶來的歡樂、幫助;感謝農民伯伯種出的糧食……那你最想感謝的人是誰?你想感謝他呢?”
師小結：剛才小朋友想出了許多感恩的方法,可以向幫助過自己的人說一聲謝謝、回報媽媽一個吻、讓爸爸省心、聽老師的話、尊重別人的勞動。
三、制作感恩卡片。
師：我們應該常常擁有一顆感恩的心，感恩身邊一切愛我們的人。這樣生活會變得更快樂!更幸福!那我們一起來制作一張感恩卡片送給你最想感恩的人吧!
客戶節(jié)活動方案策劃篇十六
每年的農歷五月初五，俗稱“端午節(jié)”?！拔濉迸c“午”通，“五”又為陽數(shù)，故端午又名端五、重五、端陽、中天等，它是我國漢族人民的傳統(tǒng)節(jié)日。這一天必不可少的活動逐漸演變?yōu)椋撼贼兆樱慅堉?，掛菖蒲、艾葉，薰蒼術、白芷，喝雄黃酒。據(jù)說，吃粽子和賽龍舟，是為了紀念屈原，所以解放后曾把端午節(jié)定名為“詩人節(jié)”，以紀念屈原。至于掛菖蒲、艾葉，熏蒼術、白芷，喝雄黃酒，則據(jù)說是為了壓邪。
（一）、場外布置。
1、營銷店各制作橫幅一條，懸掛于xxx店店招下。
2、門口處用氣球進行布置，可選擇吊掛式或是拱形懸掛式。
（二）、場內布置。
1、商場內主要是對專區(qū)進行布置，配合商品合理布置。
2、對主通道重點布置，可用氣球懸掛（見附圖）。
3、專區(qū)可用粽子懸掛成形狀。（如端午節(jié)快樂等）。
（一）、商品特賣：在促銷期內，粽子和其它節(jié)日相關商品均有特價銷售。如：黃酒、冷凍食品、飲料等食品，透明皂、沐浴液、殺蟲水、蚊香等用品。
（二）、商品要求：
1、相關促銷商品品。
項不低于xx個（食品生鮮xx個，生鮮x個）。
2、商品價格普遍低于市場價。
3、同類商品選擇價格較低商品。
4、跟端午節(jié)一切有關連的商品，具體品項請參考如下：
（1）、食品類：散裝粽子、包裝粽子、包裝糯米、散裝糯米、火腿腸、花生、紅豆、綠豆、芝麻、五香粉、花椒、白砂糖、食鹽、紅棗、食用油、麻油蝦、仁黃酒、紅酒、米酒、雞精、糯米酒、甜酒、啤酒、紅心咸蛋、松花蛋、咸鴨蛋、雞蛋。
（2）、生鮮類：五花肉、雞肉、牛肉、蝦肉。
（一）、端午節(jié)期間送禮的顧客比較繁多，對當?shù)氐恼块T及工會提前進行拜訪，并表明意向，可增加營銷店的銷售業(yè)績。
（二）、端午節(jié)前期xxx科組織對各區(qū)域的客戶進行短信派送，并提前祝節(jié)日快樂。
（三）、xxx店均對顧客資料凡端午節(jié)及兒童節(jié)生日的小朋友（18歲以下）贈送價值10元左右禮品一份。
客戶節(jié)活動方案策劃篇十七
（公立）學?！獱I銷方案。
目標市場分析。
1、產品分析：
3、項目決策者和影響決策人的心態(tài)分析；
財務負責人：為上級、自己創(chuàng)造政績，項目經(jīng)費來源；
其它影響決策人員關注點：是否影響切身利益，能否從中牟取利益；
目標市場營銷策略。
做好客情（增強客戶安全感）：
1、根據(jù)現(xiàn)有關系，梳理出客情關系較深入的校園內的決策人，分管負責人、影響決策人；
2、通過社交，行業(yè)聚會等方式有意識的開發(fā)、深入培養(yǎng)客情關系；（具體方式略）。
做好整合方案增加項目的附加值。
政策、意識引導：
第1頁，共3頁博悅曼環(huán)?？萍加邢薰尽?BR> 針對客戶棘手問題給出解決方案：
1、立項申報；
1、財政申請。
協(xié)助做方案，給出政策依據(jù)，疏通審批環(huán)節(jié)。2、自有籌集（食堂承包）。
3、第三方金融機構介入，分期；（目前叉車等大型設備在民營企業(yè)中使用較多的方式、汽車銷售模式）。
聯(lián)合第三方金融機構，使用第三方信用貸，一次付清設備全款；由第三方分期付款（可以更名為每月租金可以做到2年24期，如需更長，可以與金融機構協(xié)商）；為降低客戶的反感度（公司補貼息）。
4、直屬領導的意圖。
公關策略：
產品策略：
1、產品定位：性能指標——細分行業(yè)標桿，外觀設計科技感強，有文化內涵，符合生態(tài)環(huán)保，與環(huán)境高度融合。
突出品牌品位：博悅曼——餐廚垃圾生態(tài)化處理專家2、規(guī)范過程資料；
3、售前、售中，售后的服務體系；做到及時反饋，限時溝通過、解決客戶問題；
第2頁，共3頁博悅曼環(huán)?？萍加邢薰?。
價格策略。
前期基礎模塊為主制定有競爭力的價格體系，合理利潤空間，留出流出足夠的中間環(huán)節(jié)運作空間，快速贏得市場樹立品牌。準入后，客情關系深入，利用增加模塊、升級設備等方式二次挖掘客戶價值。并提高新客戶的心理價位及成交價位。
渠道策略：
蘇州及周邊地區(qū)：直銷點對點客情營銷、以點的效應為基礎，提供區(qū)域內外地：
頂層餐廚垃圾處理方案設計依據(jù)，促進餐廚垃圾即時即地處理為剛性要求政策出臺，進而擴大市場。
直銷代理，點對點灰色營銷。
第3頁，共3頁。
客戶節(jié)活動方案策劃篇十八
隨著市場競爭的日益激烈，不同企業(yè)的產品和服務本身已很難分出絕對優(yōu)劣。在多元化的行業(yè)“以生產為中心”的經(jīng)營理念已經(jīng)不再適應，“以客戶為中心”的經(jīng)營理念悄然興起。與傳統(tǒng)的“以生產為中心”的經(jīng)營理念不同，“以客戶為中心”的理念重視營銷和服務部門，全面整合企業(yè)資源向客戶提供差異化銷售服務和售后服務，實現(xiàn)雙贏效果。
二、業(yè)務流程。
為進一步加強“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，通過建立了統(tǒng)一的客戶管理平臺，細分客戶群，規(guī)范銷售基礎數(shù)據(jù)管理和銷售過程管理。通過客戶價值分析模型，制定并執(zhí)行不同的銷售策略。通過規(guī)范服務業(yè)務流程，跟蹤服務處理過程，提高客戶滿意度、忠誠度。信息管理延伸到售前服務，促進了銷售、生產、物流、財務等部門之間的協(xié)同，大大提高了工作效率和質量。
方案總體分為兩個階段進行。
第一階段：建立統(tǒng)一集中的客戶資源管理平臺。
建立統(tǒng)一的客戶資源數(shù)據(jù)管理。規(guī)范銷售過程管理，完善商業(yè)立項、商業(yè)推進、商業(yè)活動、銷售報價、銷售合同管理等。
固化企業(yè)售后服務的業(yè)務流程，跟蹤服務處理進度，分析服務成因以及客戶滿意度，真實實現(xiàn)“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，最大程度提高客戶滿意度。
第二階段：建立統(tǒng)一客戶服務管理。
1）建立產品檢測檔案，提供產品全生命周期管理。
2）構建標準化的服務流程，提高服務效率，加強部門間的協(xié)同服務。
3）建立規(guī)范化的服務體系的提供信息保障。
4）實現(xiàn)服務的后期管理。
5）跟蹤服務處理。
6）變被動服務為主動服務，提供預見性服務，改變服務思維，提高客戶滿意度。
客戶接觸信息的及時補充。
所有與客戶接觸后獲得的信息在檔案里得到及時全面反饋與更新。
管理過程跟蹤與分析。
管理過程通過標準化、規(guī)范化的管理方式將商機過程中的潛在機會、銷售階段推進、客戶活動、報價、團體協(xié)作、項目。
總結。
等實現(xiàn)銷售周期增長商機的項目式管理，實現(xiàn)商機的過程控制，并促進營銷過程的標準化、制度化。
分析商機進度的具體情況：狀態(tài)、日期、預計收入、客戶、業(yè)務員等，及時了解商機的進展情況，便于跟蹤。分析商機的輸贏的原因，總結經(jīng)驗，改善營銷方式。
關鍵業(yè)務預警。
客戶生日提醒、服務請求提醒等多種客戶關系定期維護提醒，滿足客戶關系管理的需求。
如何成功繪出“服務流程圖”？
1）注重顧客的反饋，與顧客同行，做出記錄。
2）注重一線服務人員的反饋。
3）團隊的共同研究與分析。
4）隨著變化而不斷更新、修改服務流程圖。
從現(xiàn)有技術服務的性能及客戶的需求差異中找到“賣點”；即把自己獨有的產品特點提煉出來，作為“賣點”。從檢測本身的強項入手：
1）賣技術2）賣品質3）賣原則。
4）賣價格5）賣服務。
滿足人們更高層次（軟）需求：
1）賣情感2）賣文化3）賣熱點。
4）賣夢想5）賣服務。
客戶統(tǒng)計的數(shù)字化理論。
開發(fā)一個新顧客的成本是維持一個老顧客的5-6倍；流失一位老顧客的損失，只有爭取10位新顧客才能彌補。
開發(fā)一個顧客可能需要很長時間，而失去一位顧客只需一分鐘。
優(yōu)質服務可使顧客推薦帶來很多顧客，而你根本不用花一分錢。
可操作性的客戶維護方式。
1．經(jīng)常與客戶通過電話、電子郵件以及面談等方式進行溝通，以保持良好的關系。
2．客戶服務人員實行對特定客戶訪問和所有客戶巡回訪問相結合的回訪制度，充分了解客戶的需求。
3．客戶關系維護的措施。
（1）積極地將各種有利的情報提供給客戶，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等。
（2）提供給客戶企業(yè)新產品信息以及使用新產品的感受。
（3）耐心地處理客戶的異議，經(jīng)常地幫助客戶。
（4）企業(yè)進行促銷優(yōu)惠活動時應及時通知客戶。
（5）邀請重要客戶參加公司舉辦的優(yōu)秀客戶服務人員獎勵會，并根據(jù)情況請客戶頒獎。
（6）每年召開一次客戶服務會議，邀請代表客戶參觀本企業(yè)，增強客戶對本企業(yè)的了解。
（7）國家法定假日期間向客戶表達節(jié)日的祝福并贈送帶有公司特點的小禮品。
企業(yè)基本服務態(tài)度—“顧客至上”
顧客是“人”，更是朋友。
—需要尊重。
—有自身的需求。
—有特性及個性。
顧客不一定永遠是對的不管顧客對錯，我們需要幫助顧客解決問題（達到顧客期望值）。
企業(yè)服務的基本在于尊重顧客，有針對性的滿足顧客不同的需求和期望。
業(yè)務價值管理。
客戶管理。
1、建立統(tǒng)一的客戶管理平臺，將公司客戶資源納入統(tǒng)一的管理。
2、從客戶開發(fā)、跟蹤、交易、后續(xù)服務，提供全方位的管理。
3、提供360度客戶全貌信息，提高信息集中度。
4、提供關鍵業(yè)務預警，自動提醒客戶關系維護。
5、定義嘉和特色的自定義價值分析模型，分類管理客戶。
6、定義客戶關鍵聯(lián)系人，了解客戶的組織結構和價值取向。
銷售過程管理。
2、分析客戶合作的原因。
3、分析競爭對手，總結自己的優(yōu)勢和劣勢。
4、促進營銷過程的標準化、制度化。
5、與erp(企業(yè)資源計劃）有效結合，解決售前與售中信息集成的需求。
客戶服務管理是指企業(yè)為了建立、維護并發(fā)展顧客關系而進行的各項服務工作的總稱，其目標是建立并提高顧客的滿意度和忠誠度、最大限度地開發(fā)利用顧客。客戶服務是一個過程，是在合適的時間、合適的場合，以合適的價格、合適的方式向合適的客戶提供合適的產品和服務，使客戶合適的需求得到滿足，價值得到提升的活動過程?？蛻舴展芾硎橇私馀c創(chuàng)造客戶需求，以實現(xiàn)客戶滿意為目的，企業(yè)全員、全過程參與的一種經(jīng)營行為和管理方式。它包括營銷服務、部門服務和產品服務等幾乎所有的服務內容。
1、建立產品檔案，提供產品全生命周期管理。
2、標準化的服務流程，提高服務效率，加強部門間的協(xié)同服務。
3、為建立規(guī)范化的服務體系的提供信息保障。
4、實現(xiàn)產品的保修期限管理。
5、跟蹤服務處理。
6、集成物流、財務處理。針對不同的售后配件陪付類型，處理物流流轉路線。
7、變被動服務為主動服務，提供預見性服務，改變服務思維，提高客戶滿意度。
客戶服務管理的核心理念是企業(yè)全部的經(jīng)營活動都要從滿足客戶的需要出發(fā)，以提供滿足客戶需要的產品或服務作為企業(yè)的義務，以客戶滿意作為企業(yè)經(jīng)營的目的?？蛻舴召|量取決于企業(yè)創(chuàng)造客戶價值的能力，即認識市場、了解客戶現(xiàn)有與潛在需求的能力，并將此導入企業(yè)的經(jīng)營理念和經(jīng)營過程中。優(yōu)質的客戶服務管理能最大限度地使客戶滿意，使企業(yè)在市場競爭中贏得優(yōu)勢，獲得利益。
費用管理。
根據(jù)不同的客戶群體采取不同的付款方式，在一般的營銷手段里面加入誠信化、人性化的服務理念，更加能讓客戶信服，但是在這樣的前提下，我們也應該學會保護自己的利益不受到侵害。分別有以下幾個制度。
循規(guī)蹈矩制度：按照一般的消費理念，實行一手交錢一手交貨制度。
特事特辦制度：在有特殊情況下，可以先進行檢測然后付費。不妨讓顧客感受到誠信化以及人性化的管理理念。
優(yōu)惠政策制度：客戶在達到一定業(yè)務量以及金額時，可以進行適當?shù)膬?yōu)惠政策。
金牌客戶管理。
普通客戶管理。
潛在客戶管理。
服務流程。
如何成功繪出“服務流程圖”？
注重顧客的反饋。
與顧客同行，做出記錄。
注重一線服務人員的反饋。
團隊的共同研究與分析。
隨著變化而不斷更新、修改服務流程。
內外一致的顧客意識。
每個服務員工都同時承擔著兩種角色：給予支持和服務的人；接受支持和服務的人。
“你對員工好，員工就會對顧客好，顧客就會照顧你的生意。?！?BR> 學會尊重每個人，才能更好地尊重顧客。
服務的概念應滲透到企業(yè)每一個部位、每一個環(huán)節(jié)、每一個人心里。
成功服務團隊的特征：
任何隊員都有明確的責任（有的任務更明確，更加重要，但是只有通過集體努力才能達到）。
成功取決于艱苦的培訓（訓練）和對計劃目標的出色完成不同職責隊員之間要相互欣賞。
隊員之間的協(xié)調配合接受個人的責任。
接受其他隊員的長處和短處。
對不同相關事物的敏感與接受。
面對競爭對手和出現(xiàn)的機會做出快速反應。
管理溝通的基本理念。
成功溝通的關鍵要素。
溝通的障礙類型。
有效管理溝通的技巧。
溝通技巧的應用訓練。
溝通技巧——巧施影響。
善解人意：注重儀表、關注對方、尊重他人、適度贊美。
以情動人：態(tài)度和藹、感情真摯、設身處地、達到共情。
以理服人：擺事實、講道理、重行為、講策略。
服務質量控制（四步驟）。
崇尚“顧客滿意”的行為導向。
確定優(yōu)質服務標準。
服務過程中的“服務質量”控制定期評估、反饋。
客戶節(jié)活動方案策劃篇十九
xx公司。
xx公司。
20xx年1月10日下午。
xx酒店。
1．借新春即將到來之際，xx有限公司以答謝會為交流平臺與客戶和員工溝通了解,加強與客戶間的合作關系，以利于今后進恒升的業(yè)務聯(lián)系與合作。
2.借助本次活動，提升客戶與xx公司以及員工的信賴感。
3．進一步增強xx公司的品牌效應，提升影響力與社會公信度。
4．答謝各級領導及廣大客戶。
1、總部領導。
2、各分公司領導及團隊。
3、部分特邀嘉賓。
4、講師和助教團。
客戶節(jié)活動方案策劃篇一
1、由于十一黃金周的人流量可能較大,因此促銷活動能夠很有效的提升營業(yè)值,提高品牌在同行業(yè)市場的知名度,同時趁國慶促銷的機會推廣新的服飾品。
2、促銷活動,打動客戶的心，樹真情增加美譽度;同時利用十一國黃金慶周饋贈老顧客的同時吸引潛在的客戶群體.
3、利用十一國黃金慶周，饋贈老顧客，開發(fā)潛在消費群體;。
4、趁國慶的熱度將新品進行有效的推廣。
：各地專賣店。
平分秋色。
滿288元有禮品贈送一款精美禮品。送完為止!
限時搶購。
限時搶購，在規(guī)定的時間內提供給顧客非常優(yōu)惠的商品刺激顧客狂購，以較低價格出售的促銷活動。在價格上和原價要有一定差距，才能達到搶購效果。限時搶購的'目的，是利用搶購客源增加店內其他商品的銷售機會。同時通過時間段的控制可以控制客流。
加錢增購。
加錢增購是指消費者在達到一定消費金額時可加少量現(xiàn)金來購買另一種產品，增購產品要具有一定的實用性與吸引力度，增購金額要根據(jù)換購產品的成本來定。
制作現(xiàn)場pop上面寫著節(jié)日祝福語和促銷活動內容,制造節(jié)日氛圍，吸引人氣。
有促銷場地的店可以搭建促銷形象展區(qū)，利用形象展架,等等。
上海秋韻策劃提醒:常用的國慶促銷活動方案主要有產品特價、品牌折扣、買贈、加錢增購、限時搶購、空瓶抵現(xiàn)換購等等。如果您的公司店面需要促銷活動方案可以與我們聯(lián)系。
客戶節(jié)活動方案策劃篇二
活動一：放飛心情、親近自然（以戶外拓展活動為主）。
一、活動主題：挑戰(zhàn)自我，熔煉團隊。
二、活動宗旨：為護士緩解壓力，讓護士親近自然、放松心情，啟發(fā)想象力與創(chuàng)造力，提高解決問題的能力；認識團隊的作用，增進對集體活動的參與意識與責任心；改善人際關系，更融洽地與團隊合作；加深員工對醫(yī)院文化的理解，增加員工對醫(yī)院的歸屬感；培養(yǎng)主動溝通、主動配合的工作方式，培養(yǎng)團隊協(xié)作精神。
三、活動時間：2014.5.11下午3：00。
四、活動地點：濕地公園沙灘旁。
五、活動組織機構：護理部和醫(yī)院工會主辦：新余市婦幼保健院。
協(xié)辦：待定。
六、擬邀媒體：健康宣教科制定。
1、分組pk游戲：（以游戲互動的方式放松心情，獲贈精美禮品）。
2、知識有獎問答：（多元文化知識問答，獲贈精美禮品）。
3、拍照留念：（媒體網(wǎng)絡共享）。
活動二：給“天使”送禮物和最親切的問候。
節(jié)日快樂！節(jié)日快樂！”“好漂亮的發(fā)夾、頭飾，這么多，我不知道選哪個?！?月12日的早晨7點一刻，住院部一樓大廳傳來了一陣陣的祝福聲和驚喜聲，每一位護士只要一走進大廳，除了能第一時間聽到一句“節(jié)日快樂”的溫馨問候,還能在“愛心攤”前挑選一份自己喜愛的愛心禮物。護理部舉行了“為天使送禮物”活動。早上七點多，護理部三位主任、科護士長即來到住院部一樓，擺開了她們的“愛心攤”。閃亮的發(fā)夾、五彩的發(fā)飾、溫馨的職業(yè)防護宣傳手冊??可謂琳瑯滿目。隨后，護理部還給每個病房工作在臨床一線的護士贈送了水果禮盒。問候雖然平凡，但卻濃縮了護理部對醫(yī)院全院護士的無限祝福；禮物盡管不貴重，但卻從中體現(xiàn)了護理部對醫(yī)院全院護士那份濃濃的關愛之情!此次活動共發(fā)放飾品500多份，贈送水果30余份，部分病假、產假護士不能親自領取的也由各自的護士長代為領取。醫(yī)院全院護士感受到的不僅是節(jié)日的愉悅，接受到的不僅是這份沉甸甸的愛，更多的是心底的那份感動與自豪！相信這份濃濃的祝福與關愛一定會讓我們的護士天使一路感動著快樂前行！
活動三：護士沙龍。
一、活動主題：頒獎&《放飛夢想、展望未來》。
二、活動目的：歡聚一堂，針對醫(yī)院和個人的發(fā)展，開展相應的討論和分享自己的期待。提供一個互動的交流平臺，做到良性互動加強護士之間的交流和溝通，傾聽護士心聲。
三、活動宗旨：學習楷模、傾聽心聲、交流理念、傳播正能量。
四、活動時間：2014.5.12。
五、活動地點：五樓大會議室。
六、活動組織機構：護理部。
主辦：新余市婦幼保健院。
協(xié)辦：待定。
七、特邀嘉賓：待定（家屬發(fā)言）。
八、擬邀媒體：健康宣教科制定。
1、頒獎儀式：（邀請院領導頒獎，學習楷模，傳播正能量）。
2、互動游戲：（以游戲互動的方式放松心情，獲贈精美禮品）。
3、護士沙龍：《放飛夢想、展望未來》傾聽心聲（邀請代表性發(fā)言，以多元充分對話等形式開展，突出交流性，分享心得，交流理念、傳播正能量）。
4、知識有獎問答：（多元文化知識問答，獲贈精美禮品）。
5、拍照留念：（媒體網(wǎng)絡共享）。
客戶節(jié)活動方案策劃篇三
所有優(yōu)惠，僅限4月8日。
活動1：超低特價限量爆款。
實木大床：家家具2339988元，限量10張，購買正價產品折后金額滿10000元即可購買1張。（特價除外）。
活動3：全場一口價瘋狂3小時。
限時搶購，全場5.5折。
活動4：進店大抽獎下單砸金蛋。
備注一：所有實物禮品及現(xiàn)金券數(shù)量有限，抽完即止。
備注二：客戶憑電子邀請碼參加抽獎，每戶僅可參加一次。
備注三：每一位客戶，一個地址，一個訂單僅可使用1張現(xiàn)金券。
備注四：對于抽到現(xiàn)金券又無購買需求的顧客，若感覺非常失望可額外送青花瓷一套。
活動5：轉介紹送現(xiàn)金。
1、轉介紹折扣購買金額小于1萬，贈送大米一袋或抽紅包1次，若抽到現(xiàn)金券下次購買即可使用。
2、轉介紹折扣購買金額達到1萬，可贈送500元現(xiàn)金券，下次購買即可使用，或者現(xiàn)場給300元現(xiàn)金。
活動6：全場大清倉。
清樣產品。
邀約節(jié)點。
1、第一次邀約：確定有需求且有意向參與活動顧客，發(fā)送邀請函邀請顧客報名；
關鍵話術：
a.客戶：沒有。
銷售：沒有也沒關系，如果您又有朋友需要購買家具的，您可以帶他一起來，購買1萬元我們就送您500元現(xiàn)金券給您下次購買使用，如果您不想要現(xiàn)金券也可以直接兌換300元現(xiàn)金給您。如果購買金額不到1萬元，我們也還是會有大禮送您，請問您有沒有朋友需要購買呢？可以提供姓名和電話我們提前登記報名。
銷售：沒關系，也還是非常感謝您對聯(lián)邦的支持，我們的活動時間是本周六晚上7點，您先通過電子邀請函報名，報名后就可以免費抽紅包，100%中獎，有很多生活家電哦，電風扇、養(yǎng)生壺等等。（加微信發(fā)送邀請碼讓顧客報名）。
客戶：有（并告知朋友姓名和電話）。
銷售：那太好了，我們的活動時間是本周六晚上7點，您先通過電子邀請函報名，報名后就可以免費抽紅包，100%中獎，有很多生活家電哦，電風扇、養(yǎng)生壺等等。（加微信發(fā)送邀請碼讓顧客報名，聯(lián)系顧客朋友告知此事，并邀請報名）。
b.顧客：有需求。
銷售：了解具體需求，告知活動，邀請報名，詢問朋友是否需要。（重復以上步驟）。
2、第二次邀約：活動前一天，針對有需求的客戶，以溫馨提醒；（天氣情況、人較多邀請?zhí)嵩邕^來、）。
關鍵話術：
x先生/女士，我是上次聯(lián)系您的聯(lián)邦家居客服xx，再次打電話是想提醒一下，您方便的話可以提前過來，因為明晚人特別多，另外是紅包數(shù)量有限，抽完就沒了，那明天您出發(fā)了記得跟我聯(lián)系哦，我安排好時間接待您。
3、第三次邀約：活動當天上午，確定具體時間，告知準備水果糕點以及預定午餐/晚餐，我們會提前準備好。并且再次確認今天一定要過來。
關鍵話術：
x先生/女士，我是聯(lián)邦家居小x，是這樣的，您看確定是x點到嗎？不知道您是否吃過晚飯過來呢？如果是下班直接過來，我們提前為您準備好簡餐和水果糕點，請您一定要準時到哦！
銷售工具：電子邀請函、邀請碼（電子邀請函報名時需要填寫邀請碼方可報名成功）客戶信息登記及簽到表、禮品登記表、特殊價格保密協(xié)議、原材料價格上漲展示、關于實木家具產品價格調整的通知（此工具不允許發(fā)朋友圈或轉發(fā)，僅能為顧客展示）。
客戶節(jié)活動方案策劃篇四
筆者題：隨著去年市政府33號令和一系列土地必須拍賣、招投標、掛牌上市的配套文件出臺，迫使開發(fā)商紛紛搶搭土地“協(xié)議出讓”的末班車，形成大規(guī)模的圈地熱和為了“保地”的開發(fā)熱，導致今年春季北京樓市供應量激增，僅在春展上面市的新項目就達50多個；另一方面，受政策影響，樓市產品供應結構發(fā)生了變化，經(jīng)濟適用房、公房逐步放量，轉按揭業(yè)務也進入實質性操作階段，競爭日趨白熾化。
客戶營銷活動是房地產項目常用的營銷技術手段，為銷售代表與客戶提供信息傳遞和溝通的平臺，有利于擴大成交量并建立長期穩(wěn)定的客戶關系。要成功組織客戶營銷活動，策劃師要把握好以下幾個問題：
熟悉你的企業(yè)、項目與服務。
組織客戶營銷活動前，策劃師首要考慮的問題肯定是活動本身的目的。企業(yè)自身會有一系列長期、中期與短期目標，其中貫穿企業(yè)發(fā)展的也是最重要的目標是盈利。企業(yè)在不同的性質、規(guī)模、發(fā)展階段與資源條件下，除了盈利外還將有其他的使命，如“漪龍臺”的項目公司“亞中置業(yè)”企業(yè)背景為日本最大住宅開發(fā)商“日商巖井株式會社”，今年新進入北京市場，希望通過“漪龍臺”的“誠信體系”樹立企業(yè)形象，擴大知名度，為后期擴大市場份額打下基礎；而“光大”、“中房”等品牌開發(fā)集團則希望旗下項目的運作日益標準化、系統(tǒng)化，以保證集團發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)，發(fā)揮規(guī)模效應，保持品牌優(yōu)勢。
策劃師需要透徹理解項目對企業(yè)戰(zhàn)略的影響、項目的營銷目標和弄清楚你在“賣什么”，才能有的放矢，策劃“如何賣”。
您是否有過這樣的經(jīng)驗？到超市購買商品時，您會發(fā)現(xiàn)同一種產品總有好幾個不同品牌供您選擇，價格也不一樣，在購買產品前消費者肯定想比較之間的差別，并試圖得出結論，以指導“物超所值”的購買行為。房地產商品也一樣，雖然通常不是集中購買，但客戶上門后總是要將其與其他項目比較一番，而比較的產品不僅涵蓋項目本身，還包括服務和品牌等附加價值。整合、理解你的產品是任何營銷行為的前提，也是活動策劃的第一步。
銷的職責是努力挖掘更多的客戶，并在上門客戶中“抓住”實在的成交，最終實現(xiàn)盈利的目的。這一定義涵概三個重要概念：
第一，客戶營銷活動要有鮮明的目的。每組織一次活動都需要花費大量的人力、物力和資金，切忌盲目而行。策劃師組織活動前應問自己為什么要舉行這次活動，它能給項目帶來多大收益？資源是否都用在刀刃上？活動目的是否與長期目標協(xié)調？在新盤不斷涌現(xiàn)的市場環(huán)境中，占領時機是一場營銷賽跑。目的模糊的客戶營銷活動不僅浪費資源，滯后銷售進度，更會失去競爭主動權。
第二，客戶營銷活動要有詳密的計劃。活動的舉行會涉及相當多的人員與物資，與任何策劃一樣，需要有全程跟進的負責人和詳密的活動計劃，才能更好的分配資源，控制實施進度，減小執(zhí)行誤差，實現(xiàn)預想的活動效果。
第三，客戶高參與度是客戶營銷活動策劃的核心。既然是客戶營銷活動，就應該有眾多的客戶參與，但并不是只有購買者才是活動的對象。在購買過程中，一個人可以扮演不同的角色，發(fā)起者、影響者、決策者、購買者和使用者。房地產商品是高消費品，通常購買過程由幾個人參與并扮演不同的角色，所以發(fā)起者、影響者、決策者、購買者和使用者都可以是活動的對象。需要注意的是高參與度不是簡單的人多多益善，更深的涵義是參與客戶的質量，如對活動內容、形式的興趣，對銷售業(yè)績和活動其他目標的貢獻等。
與一般項目策劃一樣，客戶營銷活動的組織通常有活動立項、市場調查、方案論證和效果評估四個步驟，不同的是需要結合房地產營銷的特點，把握好競爭手段選擇和消費者的需求與行為預測。
1.動靜結合的活動立項。
如上所述，策劃前首要考慮的問題是客戶營銷活動本身的目的。如何定義目的呢？我們通常采用長短線目標相結合的方法，首先明確項目的整體戰(zhàn)略和具體的、有時限的階段性目標和策略，再在此之下安排常規(guī)的客戶營銷活動的頻率和目標，形成長期活動策略；執(zhí)行階段結合靜態(tài)策略與銷售部定期反饋的活動需求（銷售過程中遇到的障礙）來進行動靜結合的活動立項。
實踐證明，這種立項方法能有效應對快速的市場變化，及時解決行銷障礙和完成階段銷售目標攻壘，進而推進項目進展，實現(xiàn)項目的正軌運作。
2.知己知彼的市場調查。
明確活動目的后，緊接下來要做的就是市場調查工作。調查重點在客戶活動需求和競爭項目的動態(tài)上，如北京成為非典重災區(qū)后，全市項目上門量普遍銳減。經(jīng)調查客戶不是對房子不感興趣，而是抗拒上門或封閉近對陌生人。抓住這一需求北京項目紛紛變招，媒體訴求、活動形式與銷售措施也圍繞非典進行，網(wǎng)絡營銷、捐款廣告、售樓處消毒與戶外營銷活動一度流行，如翠城為醫(yī)務人員開放綠色通道、棕櫚泉國際公寓舉辦健康呼吸論壇、世紀城舉辦1200萬“防治非典、奉獻愛心”捐助儀式等活動就在逆市中成為亮點。
對競爭項目的監(jiān)測，需要了解他們的活動頻率、目的、主題、形式、促銷政策和實際效果?；顒硬邉潽q如產品定位，只有深入了解敵情，才能知己知彼有的放矢，更好的做到差異化，也為活動的主題、形式制定和執(zhí)行注意事項提供參考。
3.內外結合的方案論證。
活動的執(zhí)行方案一方面要確定工作人員數(shù)量、活動場地、場地布置、設施設備、費用預算等，制作工作時間表，將工作具體落實到個人并對相關人員進行活動崗位的培訓，確?；顒幽軌虬从媱澾M行。
另一方面，客戶營銷活動還要注意練“外功”。上面分析時也提到，客戶高參與度是客戶營銷活動的核心，活動的對象包括購買過程的發(fā)起者、影響者、決策者、購買者和使用者。但策劃師需要清楚，不同檔次的購買者和不同角色的扮演者有不同的思維方式、興趣愛好、購買習慣和洽談興奮環(huán)境，因此不是所有活動都適合所有客戶，如豪宅的目標客戶不喜歡參與過于熱鬧的活動，非常重視地位與私密性，在人多嘈雜的環(huán)境下不愿多留。相反，這種熱鬧的活動環(huán)境很適合時尚風格的中小戶型目標客戶，眼球與人氣效應成為活動成交的促進因素。根據(jù)活動的性質與形式來過濾、選擇活動的目標客戶，進行預約方式組合是活動方案論證的關鍵與難點，客戶質量將直接影響活動的實施效果。
4.切勿“近視”效果評估。
值得一提的是，活動完成之后策劃師還應對活動進行后續(xù)媒體跟進與效果評估?；顒拥男Ч嘶顒拥某晒?zhí)行外，還可以通過媒體組合來錦上添花。策劃師往往存在“近視”誤區(qū)，將活動當日成交額評估為活動效果，其實不然，如品牌推廣活動往往以長期形象推廣和口碑傳播為目的，不配于強勢的促銷價格政策，所以活動當日成交量不一定明顯，但后期通過形象和口碑帶來的客戶穩(wěn)定量與成交量就不可與短期促銷相提并論了。
形式因“的”制宜。
如果說活動的策劃步驟是方法論，那么具體采用哪種形式來表現(xiàn)活動主題就屬于營銷技巧的范疇了。不同目的的客戶營銷活動有不同的組織形式和執(zhí)行重點，大致可分為產品推介活動、短期促銷活動和品牌推廣活動三類。
1.產品推介活動。
將產品的生產設計與銷售的展示體驗相結合，是房地產項目最常用的持續(xù)有效的客戶營銷活動，主要形式有產品說明會與體驗點營銷活動。
產品說明會。房地產項目的設計周期非常長，通常貫穿于前期銷售，而預售期也會總結出一套市場經(jīng)驗來指導設計，所以房地產項目總處在持續(xù)設計與調整的過程。賣點的展示與信息持續(xù)傳遞給客戶對成交至關重要。產品說明會不需要“廣”而告之，但需要足夠感興趣的客戶積累量，否則效果不明顯。電話預約是產品說明會較好的告知方法。通過梳理項目賣點，跟進設計與施工進度，能將產品優(yōu)勢“喊”出來；另一方面，有針對性地根據(jù)積累客戶對項目本體的關注因素舉辦產品說明會，能揚長避短，消除客戶疑慮。
體驗點營銷活動?？蛻魧ζ诜靠倳屑埳险劚y以信服的心理障礙。結合項目的進度與優(yōu)勢，展示售樓處、樣板間和實景園林、大堂、會所等體驗點，是感染客戶消除客戶疑慮的最佳途徑。體驗點活動一般以硬廣的形式“廣”而告之，并結合眼球經(jīng)濟式的體驗點布置，高質量服務與統(tǒng)一銷售說辭來打動客戶。在這種活動中，客戶通常有許多具體的問題，工程問題準備與銷售代表培訓是必不可少的工作。體驗點作為期房項目的有力賣點應長期挖掘，如結合軟文將體驗點優(yōu)勢“白紙黑字”如數(shù)家珍一一羅列，體驗點還可長期作為客戶營銷活動的場所，使客戶有賓至如歸的感覺，通過媒體對活動與活動場地的炒作和后續(xù)報道延續(xù)活動的成交效果。
2.短期促銷活動。
里程碑活動。配合銷售和工程進度的開盤、分批選房、封頂和分期售磬等里程碑的大型活動，這類活動無論在價格策略，還是客戶邀請、節(jié)目安排、媒體配合等方面都需要精心全面策劃，充足的準備時間和多番論證的執(zhí)行方案是這類活動成功的關鍵。如果在這方面實無經(jīng)驗或人力不足，聘請公關活動公司共同組織是較可行的方法。里程碑活動是客戶最為樂意參與的營銷活動，在轟動的氛圍營造下，配予一定的促銷優(yōu)惠政策往往能收到出乎意料的成交效果。
銷售政策告知活動。如團購、以老帶新等，這類活動只需針對適用人群做小型活動，重點在營造適合這類人群成交的洽談環(huán)境，配予對此類人群足具吸引力的促銷優(yōu)惠政策。
3.品牌推廣活動。
塑造和推廣項目品牌，提升項目形象、口碑傳播和忠誠度的活動，主要形式有行業(yè)形象活動和業(yè)主聯(lián)誼活動。
行業(yè)形象活動。這類活動在高檔項目中尤為常見，如行業(yè)論壇、記者招待會、品牌聯(lián)手活動和面向特定企事業(yè)單位、政府機構的酒會等，目的是通過制造新聞點來提高社會知名度和行業(yè)影響力，樹立業(yè)內口碑。組織這類業(yè)主聯(lián)誼活動。通過答謝新老業(yè)主，增加產品附加值的營銷手段來提高客戶忠誠度，樹立客戶口碑，是挖掘潛在客戶重要且快速的途徑。這類活動可以“增進客戶友誼”、“體驗與誰為鄰”為指導思想，營造輕松活潑的活動氛圍，最好通過活動抽獎和節(jié)目安排等來提高客戶參與度，建立企業(yè)與顧客“一對一”的對話關系，點面結合的禮品派送方式滿足客戶“賓至如歸”的期望值。
客戶節(jié)活動方案策劃篇五
一、活動目的。
1.由于在xxxx年度的市場運作中取得了輝煌的成就，醫(yī)院可借此機會真誠答謝所有合作伙伴、回報社會;同時，采用聯(lián)誼會形式，可以樹立醫(yī)院形象，宣傳醫(yī)院經(jīng)營優(yōu)勢，構建一個暢通的客戶關系溝通渠道，營造寬松、良好的交流氛圍。
2.基于社會傳統(tǒng)思維習慣的現(xiàn)狀，每年歲末階段，各個企業(yè)都爭相舉辦形式多樣的春節(jié)聯(lián)歡活動，但是主題和形式上皆大同小異，只有具有創(chuàng)新意義、雅俗共賞的聯(lián)誼會才能給人留下深刻的印象，繼而對主辦單位(企業(yè))產生美好印象并自發(fā)進行企業(yè)口碑宣傳。
3.醫(yī)院的合作伙伴以及列席聯(lián)誼會的'人員，在商業(yè)背景環(huán)境下，可以用功成名就和風云人物來形容。普通意義的觀摩其他企業(yè)的非專業(yè)歌舞晚會，有可能出現(xiàn)事倍功半的結局。采用突出他們心理優(yōu)越優(yōu)勢，并借以發(fā)揮的互動式聯(lián)誼活動會讓他們感覺意義悠遠，最終達到聯(lián)誼目的。
二、活動方式。
1.活動目的:塑造醫(yī)院社會形象、鞏固客戶關系、增強內部員工凝聚力。
2.活動主題:xxxx女子醫(yī)院xxxx年合作伙伴聯(lián)誼及慈善晚會。
3.活動時間:xxxx年12月30日15:00~18:00。
4.活動地點:待定。
5.參加人員:公司領導、合作伙伴負責人、特邀嘉賓、企業(yè)員工總計100人。
三、活動內容。
1.開場階段:(30分鐘)。
院長(副院長)致辭并介紹醫(yī)院業(yè)務及業(yè)務開展情況;。
業(yè)務負責人介紹雙方合作情況;。
主要客戶介紹合作情況。
2.表演階段:(120分鐘)。
主持人--當?shù)仉娨暸_(電臺)首席主持人。
節(jié)目表演:外聘雜技、魔術、小品、相聲8個，歌舞4個(醫(yī)院內部組織2個)。
以來賓圓桌小組為評選單位，對每個節(jié)目進行評分。
獎品設置:最佳表演節(jié)目2個，最佳評委團隊1個。
3。拍賣階段:(30分鐘)。
前場鋪墊:《愛的奉獻》主題音樂、道具物品整理。
拍賣介紹:目的是捐贈希望工程的慈善義舉;標的由公司免費提供，競拍者出錢得物;競勝者現(xiàn)場獲得“榮譽捐贈證書”;新聞媒體相關報道。
拍賣活動:介紹拍賣規(guī)則、展開拍賣活動、預期成交額15000~xx0元。
民政部門代表致答謝詞。
4.晚宴階段:。
醫(yī)院領導致辭祝福。
宴會開席、發(fā)放紀念品。
活動結束。
四、前期準備。
1.內部組織:。
文字類:醫(yī)院簡介，主持、拍賣解說詞，新聞發(fā)布稿。
物品類:標志、號牌，請柬，零食;獎品、紀念品。
人員類:節(jié)目表演人員、輔助服務人員、組織協(xié)調人員。
2.外部聯(lián)系:。
活動場所:時間，地點，費用，音響燈光設備，會場布置，物料、人員準備。
客戶節(jié)活動方案策劃篇六
尊敬的各位嘉賓，大家下午好，這里是中信銀行九華支行“vip客戶答謝會”的現(xiàn)場。我是今天的主持人amy，首先請允許我代表中信銀行九華支行全體員工對各位嘉賓的到來致以最誠摯的謝意和最熱烈的歡迎！歡迎大家?。ň瞎轮x）。
二、會議流程。
今天是38國際麗人節(jié)，我們九華支行借此機會感謝在座的嘉賓對我們一直以來的支持與鼓勵，為了答謝各位嘉賓，我們今天為大家準備了豐富多彩的活動，首先會有專業(yè)的理財經(jīng)理為大家介紹最新的財經(jīng)咨詢和理財產品，我們還邀請到了蕪湖市營養(yǎng)學會秘書長徐靜文老師為大家?guī)泶杭攫B(yǎng)生課程，活動大約在四點半左右結束，同時我行還為現(xiàn)場的每一位嘉賓都精心準備了一份的節(jié)日禮物！
三、介紹理財經(jīng)理。
接下來有請我們的理財經(jīng)理。
先生。掌聲有請--。
四、互動游戲（你來比劃我來猜）。
感謝。
先生的精彩講解，讓我們再一次用掌聲對。
先生表示感謝。
下面我們來做個小游戲放松一下，非常的簡單有趣的游戲，相信大家在電視上也經(jīng)?？吹剑凶瞿銇肀葎澪襾聿?，我們需要倆人一組共三組嘉賓，看看大家誰先舉手，上來玩游戲的都有小禮物噢！先把上來的嘉賓分成abc三組（小朋友不可以，要認識字的）。
游戲時間為2分鐘，猜詞最多的嘉賓獲勝。
中信工作人員計時間和數(shù)量。
游戲結束后，第一名是第二名是第三名是，讓我們工作人員送上禮物，感謝你們的參與！
五、介紹養(yǎng)生老師。
六、結束。
非常感謝徐老師的分享，掌聲再一次送給徐老師！歡樂的時光總是短暫的，今天的活動快要進入尾聲了，非常感謝各位嘉賓的蒞臨，中信銀行九華支行在這里祝福您和您的家人幸福安康、好運連連！活動結束后大家可以到工作人員那里領取一份禮物！
客戶節(jié)活動方案策劃篇七
xx公司。
xx公司。
20xx年1月10日下午。
xx酒店。
1．借新春即將到來之際，xx有限公司以答謝會為交流平臺與客戶和員工溝通了解，加強與客戶間的合作關系，以利于今后進恒升的業(yè)務聯(lián)系與合作。
2．借助本次活動，提升客戶與xx公司以及員工的信賴感。
3．進一步增強xx公司的品牌效應，提升影響力與社會公信度。
4．答謝各級領導及廣大客戶。
1總部領導。
2、各分公司領導及團隊。
3、部分特邀嘉賓。
4、講師和助教團。
活動流程安排。
1活動工作人員實地訓練。
2場地布置、崗前訓練。
3工作人員進行音響等設備的調試工作。
4禮儀人員、主持人、安保人員、活動相關工作人員再次進行最后調整工作的確定。
5現(xiàn)場工作人員負責與主持人最后對接串詞，確定到場嘉賓名單與順序。
8現(xiàn)場音樂停，播放企業(yè)宣傳短片。
9主持人上臺，介紹到場領導及嘉賓（領導介紹的先后提前確定）。
11領導致開幕辭。
12主持人。
13講師主講《成功從優(yōu)秀員工做起》感恩內訓。
14中場休息。
15內訓下半場。
16為講師獻花。
17領導總結及公司頒獎活動。
18嘉賓分享。
19共同唱響《相親相愛一家人》。
2、答謝會結束，嘉賓狂歡、交流時間。
客戶節(jié)活動方案策劃篇八
2---象。2.競爭者分析。
奔馳、大眾、保時捷，是汽車市場的主要競爭者。另外，豐田、本田等也相繼推出新型轎跑。他們短期內雖不會對寶馬構成威脅，但是也為寶馬敲響了警鐘。
奔馳：寶馬的主要競爭對手。在寶馬每個系列的車型中，奔馳基本都有相對應的車型。
奧迪：在中國，奧迪進入較早，給人以“官車”形象，提升了奧迪的檔次，使之在各個級別向寶馬發(fā)起強烈的挑戰(zhàn)。二、swot分析優(yōu)勢：
1、品牌的優(yōu)勢，寶馬在消費者心中一直擁有良好的口碑。
2、技術優(yōu)勢：引入飛機技術、擁有最好的發(fā)動機。3、定位優(yōu)勢：“開寶馬、坐奔馳”的差異化定位。4、物流優(yōu)勢：訂單、倉儲、供應鏈三方面。
劣勢：
1、觀念上的劣勢；2、舒適性欠缺；
3、營銷策略較為隨意；
4、離消費者較遠，售價較高，寶馬。
4---。
報紙具有靈活、及時、本地區(qū)市場覆蓋率高、容易被公眾接受和信任的特點，而且費用較低，可以利用報紙的汽車專欄，對寶馬轎車進行較為全面的宣傳。3.戶外品牌廣告：林立街頭巷尾，公交車車貼等直面接觸受眾。
4.電視廣告：地方電視臺在贛州地區(qū)的收視率還是頗為可觀的，而且價格比較合理，通過有效地電視廣告宣傳，可以擴大受眾接觸消息的路徑。
6---臺區(qū)需配置音響設備一套；后勤保障區(qū)供演員休息，堆放游戲道具和獎品，堆放茶水，另設游戲公告展板一份。
活動區(qū)域外圍：主舞臺區(qū)背后設置充氣拱門，游戲區(qū)背后、外側設置若干升空氣球（視場地情況而定），活動區(qū)域附近設置若干展板。（三）執(zhí)行程序：
活動背景。
風行yj汽車從11月上市來，已經(jīng)擁有多名保有客戶和眾多潛在客戶群，維護首批yj汽車車主、培養(yǎng)客戶忠誠度，成為yj汽車品牌成長的關鍵點。讓yj汽車新車主感受到經(jīng)銷商貼心呵護，真誠服務、增值享受可以減低首批車輛存在細節(jié)小問題，成為經(jīng)銷商營銷的關鍵點。所以經(jīng)銷商邀約，組織新車主和潛在客戶進行一次有新意的節(jié)前歡樂互動游戲的促銷活動，一方面可以調節(jié)客戶歡樂購車心理，另方面激發(fā)潛在客戶盡快購買yj汽車，提高銷量。
8---。
1、發(fā)動機系統(tǒng)10項免費檢測。
2、原裝零件促銷。
3、原裝附件促銷。
案例二。
活動主題：新春賞車會。
活動時間：2012年1月1日~1月10日。
活動內容：
1、汽車4s店內準備餐飲，邀約客戶賞車。
2、試乘試駕x景。
3、活動期間購車，可參與現(xiàn)場抽獎。
案例三。
活動主題：車展。
活動時間：2012年1月1日~1月3日。
活動內容：
10---務、文化作為塑造比亞迪汽車整體品牌的突破口，全面展現(xiàn)其產品、服務技術優(yōu)勢。
嶄露品牌個性、氣魄——隆重、獨特的開業(yè)方式，展現(xiàn)比亞迪4s店鮮明的個性和大品牌的氣魄。此次開業(yè)慶典的舉行，既可以讓更多的群體了解江淮汽車的情況，還可以加強比亞迪汽車在消費者心中的形象。同時通過此次開業(yè)典禮提升在汽車行業(yè)內的知名度。
二、活動亮點：
喜慶隆重——舞獅隊表演。
（一）周邊街區(qū)廣告宣傳：
1、市區(qū)廣告橫幅18條（市區(qū)街道##@@等）。
2、游車宣傳（市區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，活動前3天準備好相關材料）。
（以上在活動前3-5天安裝及準備完畢）。
12---。
12、紅地毯鋪放（簽到臺口至大門口）。
13、門前簽到臺設置。簽到臺鮮花一盆，并準備簽到紙筆，以及胸花。
14、皇家禮炮（領導宣布開業(yè)）。
15、遙控禮賓炮（領導嘉賓剪彩）。
16、門口氣球拱門一座（突出活動喜慶隆重）。
店內設置：
1、門口設立明顯標示接待處，向入場領導嘉賓贈送活動宣傳品、禮品及紀念品。
2、設立迎賓和銷售人員（引領賓客）。
3、相關區(qū)域設立休息處，配備內部人員并進行禮品和宣傳品的發(fā)放。
4、汽車展示區(qū)，車輛展示、銷售人員提供咨詢服務。
5、墻面氣球花裝飾（點綴活動氣氛）。
（以上條幅充氣拱門華表氣球拱門在活動前一天布置完畢）。
四）開業(yè)當天活動流程：
儀式前準備：
14---的空間造型，嚴謹?shù)刈裱煨鸵?guī)律，運用好造型手段。
音響：音響的藝術效果是隨著演出的進展、氣氛的不斷變換而展現(xiàn)的。音質的平衡與自然是我們追求的目標。旋木號角的通天高音，至真至純的音頻展現(xiàn)，通透清澈，不刺耳。聲音處理更能做到絲絲入扣，細致準確。
根據(jù)情節(jié)的發(fā)展對人物以及所需的特定場景進行全方位的視覺環(huán)境的燈光設計，并有目的將設計意圖以視覺形象的方式再現(xiàn)給觀眾。以光色及其變化顯示環(huán)境、渲染氣氛、突出中心人物，創(chuàng)造舞臺空間感、時間感，塑造舞臺演出的外部形象。
三、氣柱拱門：跨度8m、10m、12m、15m、18m、20m，顏色：紅、黃、蘭、綠、橙、玫紅。嘉遠傳播拱門的規(guī)格、顏色、數(shù)量、需要什么樣的印刷、圖案等可根據(jù)客戶的要求來定做；款式雙龍拱門、雙魚拱門、卡通拱門等等。
四、鋪設入口地毯。
16---。
禮儀小姐用盤捧上點睛之筆。
領導點睛，舞獅歡舞，樂隊奏樂。
4、主持人宣布剪彩領導名單。
禮儀小姐用托盤把剪彩綢帶捧上舞臺，一字排開領導a親自為某4s店揭牌。
各位領導剪彩。
舞臺兩旁同時放禮花、彩煙。
5、雄獅歡舞、樂隊奏樂，領導重新入座，觀賞舞獅，隨著音樂進入高潮，主持人宣布獅隊開始采青，隨后放禮花，獅隊退出，樂師續(xù)奏。
6、主持人宣布開業(yè)慶典結束。
禮儀小姐帶領導走下舞臺。
18---。
7、社區(qū)巡展；
8、刷短信，到移動和聯(lián)通查詢月消費200元以上的用戶進行刷短信通知；
策劃目標。
近期：通過一系列的宣傳帶動西站4s店的人氣，擴大知名度。
遠期：擴大銷量，在瀏陽縣城的汽車銷售領域占據(jù)第一把交椅，路上開的車10輛中有1輛是我們店售出的。
優(yōu)勢與劣勢。
這一項目可以說優(yōu)勢和劣勢都很突出。
優(yōu)勢：
（1）東風日產系列汽車品牌認知度很好，廠家廣告到位；
（3）活動亮點：3月8日是婦女節(jié)，以婦女買車為重點攻勢，曲線售車。
（4）新店開張，優(yōu)惠讓利重重，很有吸引力；
20---。
宣傳模式。
基本模式：活動開道+廣告配合+新聞輔助。
一、活動主導：最好能下到一些消費潛力大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)搞巡展和免費檢測，試乘試駕。具體略。
二、廣告配合：
1、縣城內主要的公交車車身廣告購買1個月。
2、主要街道的刀旗購買15天，交廣告公司做。
3、刷短信；
5、懸掛機關小區(qū)、商業(yè)小區(qū)橫幅。
22---。
結論：
“新聞報道+活動+廣告”模式，能有效組合彌補各自缺點，以最少的投入達到以最大效益的宣傳效果。
宣傳理念和設想。
要有層次和主攻方向，不能一窩蜂的全上。
第一階段：亮相期。
主要是加強群眾的知曉力度。以公交車車身廣告+短信+刀旗拉開序幕。
第二階段推廣期。
策劃要點，策劃社區(qū)巡展活動，免費檢測和試乘試駕活動，帶動銷售效益。
第三階段：加強期。
第四階段：新聞輔助。
新聞報道跟3、8婦女節(jié)聯(lián)系起來，具體操作自己搞。
實施原則。
24----。
客戶節(jié)活動方案策劃篇九
課程描述：
本文從更專業(yè)化的客戶俱樂部活動設計、更新穎的活動策劃幫助您開拓全新的俱樂部活動設計與策劃思路。
解決方案：
他山之石，可以攻玉！
雖然不同客戶俱樂部活動策劃部門在策劃時都有不同的方法策略，但萬變不離其宗！下面我們從實戰(zhàn)經(jīng)驗中給大家總結一些方法流程，以便大家參考借鑒，少走彎路，直達成功！
在活動之前，我們要做一做功課，搜集一下客戶們近期關注的方向，客戶的動態(tài)以及對企業(yè)的服務、產品的想法，便于我們確立活動的宗旨，即明確活動舉辦的最重要和最終目的是什么。
可以從以下幾個方面出發(fā)：
1.外界因素。從行業(yè)的整體情況和外在環(huán)境分析，考慮客戶們的心理需求。
2.客戶關注。客戶的關注點，差異性較強。我們可以在策劃活動前統(tǒng)計出大多數(shù)客戶主要關注的方向。
3.接受程度。如果在策劃初期，客戶們的需求是求新求變的心理，在設計時也要注意到活動的尺度問題。以客戶需求為向導，調整活動預期目標，兼顧考慮到企業(yè)的預算問題，對不同客戶進行目標定位。高端會員一般的心理需求是：品味、身份；中等會員一般關注：座位的優(yōu)先性、活動的延伸性、定期的宣傳等；普通的會員最關心的是“實惠”。
確立宗旨和目標定位后，可以采用宣傳性調查的方式，確定時間和地點。
預留一定的時間給緊急事件、偶然事件。工作分解，主要是先選出各個環(huán)節(jié)的負責人，然后再由各個負責人對自己的負責區(qū)域進行各個人員的工作分解。
關于人員方面，邀請的嘉賓應當與活動的組織方做好充分的溝通。主持人要有很強的應變能力，應對現(xiàn)場的突發(fā)狀況。服務人員要求統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，上崗之前有一定的禮儀培訓，不應冷落在場的任一會員。
預訂場地的規(guī)定要準確地按照最后確認到場的會員的人數(shù)為準，以就近原則咨詢飯店或者會議中心可否定位，此外還要另外預定1-2家合適的場地作為備案。
活動一般有多種設計方案：專業(yè)知識的心理需求設計專家講座，與會員客戶的溝通通常設計互動、聯(lián)誼、宴請活動，在輕松的氣氛下拉近客戶的距離。具體的活動方式可以參考公司發(fā)放的資料。
會員活動的設計想要新穎創(chuàng)新，可以和信譽優(yōu)良的商家做聯(lián)盟活動，讓會員們享受到服務與關懷的同時，與合作方創(chuàng)建雙贏的局面。第一步，是選擇最佳的合作者。主要參考信譽和知名度兩個方面。具體的合作模式有三種：
互利互惠模式，一種是“聯(lián)盟卡”，另一種是“你消費我買單”。合作模式中還有一種成本較低的，但是滿意度高的方法就是雙方達成資源共享。
互補與差異化合作模式，通常被應用于一個“產業(yè)鏈”中，也是俗話說的：“你做初一，我做十五?！?BR> 最后，我們將這幾部分的導圖串在一起，就形成了“策劃客戶俱樂部活動”完整的方法流程。
或許文字的話大家并不是很清楚，我們可以看下面的思維導圖，能讓你更加形象的理解和明白如何策劃客戶俱樂部活動。
中國人壽紹興分公司?牽手國壽〃健康生活?
為鞏固和擴大2007年中國人壽?牽手?系列客戶服務活動成果，進一步推動?國壽1+n?服務品牌建設工作，增強服務水平，提升客戶滿意度和忠誠度，促進銷售工作開展；根據(jù)省公司《關于認真做好2008年?牽手國壽〃健康生活?客戶服務系列活動的通知》要求，結合我市系統(tǒng)實際情況，制定本方案。
二、活動時間：2008年6月1日——7月31日。
三、
活動主線：運動、健康、迎奧運。為迎合2008年全國?迎奧運?的主旋律，結合全民關注?運動?、?健身?熱點，以姚明簽約中國人壽全球形象代言人為契機，本著廣泛、深入、持久、連續(xù)的原則，延續(xù)中國人壽首屆客戶節(jié)?牽手?系列，本次活動主要圍繞?運動、健康、迎奧運?的主線開展。
（一）啟動準備階段活動內容。
1、市公司負責于2008年5月28日至5月31日，通過短信、市級媒體播發(fā)省公司活動啟動新聞發(fā)布會消息，各縣（市）支公司在當?shù)孛襟w同步發(fā)布相關消息，揭開全市系統(tǒng)2008年第二屆國壽客戶節(jié)?牽手國壽?健康生活?為主題的客戶服務系列活動序幕。
活動名稱：?相約國壽〃同迎奧運?
活動內容：
（1）在蕺山公園布置體現(xiàn)?國壽客戶節(jié)?主題的整體環(huán)境,中國人壽改革開放30年成就圖片展(圖片展總體部分由集團公司統(tǒng)一提供,各地的展覽內容由各地按照總體部分的格式自行準備)。
（2）進行業(yè)務咨詢(壽險、產險、養(yǎng)老險同時開展),發(fā)送《國壽客戶指引(2008版)》、《中國人壽》雜志、《國壽客戶報》及業(yè)務宣傳資料等,其中《國壽客戶指引(2008版)》由集團公司統(tǒng)一設計。
（3）組織開展健康咨詢、簡單體檢、義診等活動。
（4）開展國壽與客戶共同倡導?保護環(huán)境,關愛健康?倡議簽名活動(簽名布幅按集團公司統(tǒng)一要求制作)。
（5）向應邀參加游園的客戶和部分游客贈送紀念品?？蛻粞垼篴柜面負責邀請08年社會監(jiān)督員，個險銷售部負責邀請80名vip客戶，綜合管理部負責邀請媒體記者及相關領導。
宣傳方案：活動情況由綜合管理部負責在市級媒體上報導、公園入口處和中興中路懸掛橫幅、業(yè)務員上門拜訪客戶宣傳國壽客戶節(jié)、a柜面短信宣傳。
3、各縣支公司負責在b柜面職場循環(huán)播放宣傳片、根據(jù)實際情況組織客戶節(jié)啟動的相關活動，營造上下聯(lián)動的態(tài)勢。各縣支公司結合自身情況，在6月至7月至少開展一次活動，活動結束后及時上報評估分析。
4、市公司負責落實廣告宣傳，設計、制作活動禮品、宣傳材料等。具體活動由個險銷售部策劃、a柜面配合實施。
（二）實施階段。
組織開展總公司統(tǒng)一規(guī)定的專題活動：
與當?shù)亟逃致?lián)絡，利用浙江省中學生籃球聯(lián)賽籃球機制和萬班千校迎奧運的活動平臺，在全市范圍內廣泛開展?牽手國壽〃健康生活?中國人壽姚明杯籃球運動會，形成省、市、縣三級公司聯(lián)動，組織開展以?中國人壽姚明杯?冠名的籃球體育活動。
實施形式：
（2）市公司具體負責與當?shù)亟逃致?lián)系，積極參與中學生籃球市級聯(lián)賽，通過活動加強與當?shù)卣块T的工作關系，同時負責中學生（原則上定為高中男隊）籃球明星選拔工作，向省公司選送兩名明星球員，參加7月26日全省南北對抗賽。
2、舉辦?國壽大講堂?，以市、縣公司為單位組織開展?牽手國壽〃健康生活?知識講座活動，在08年6月1日至7月31日期間，市公司和各縣支公司負責舉辦1場以上由專家學者主講的與奧運、運動、健康等主題相關的知識講座，邀請參加的人員以vip客戶為主；為增強?國壽大講堂?知識講座活動的吸引力，舉辦單位應設計制作精美的客戶服務活動紀念品，向參與活動的客戶贈送，有條件的分、支公司要根據(jù)講座內容制作小冊子。
市公司專題活動——關注健康〃呵護未來實施形式：
（1）活動時間：6至7月份其中一天。
（2）活動場地：待定。
（3）專家邀請：市公司負責，縣支公司如需市公司邀請名人名家，市公司將給予大力支持。
（4）客戶邀請：個險銷售部負責主動上門邀請客戶參與，鼓勵有服務需求的客戶通過95519電話、短信、email等方式報名參加。
活動內容：
邀請著名的專家講授家庭親子教育、防震知識，講座中安排小禮品發(fā)放和征詢客戶意見。
六、相關要求。
1、各項活動需緊扣?牽手國壽?健康生活?客戶服務活動主題。
2、各市分公司在開展活動的過程中，要注重城鄉(xiāng)結合，不僅在城區(qū)開展活動，同時要考慮在郊區(qū)、農村開展活動，滿足農村客戶的服務需求。
3、參加活動客戶群體，除邀請個人客戶外，應根據(jù)具體情況邀請團體業(yè)務、銀保渠道的客戶共同參與，擴大活動參與面，為公司業(yè)務發(fā)展做好輔助銷售和支持工作。
為答謝公司vip用戶，切實為vip客戶提供個性化服務，提高客。
“感謝vip客戶多年對聯(lián)通的支持”二、活動對象。
六盤水聯(lián)通公司vip客戶三、活動時間。
2016年六月八日15：40至17：43四、活動地點。
七、現(xiàn)場布置。
活動，答案均可在“貴州聯(lián)通公眾號”中找到，讓客戶習慣使用微信公眾號查找需要的服務。
客戶節(jié)活動方案策劃篇十
一、活動時間：
二、活動地點：
***酒店。
三、活動主題：
年春節(jié)答謝酒會。
四、活動定位：
打造人脈傳奇，提高項目在行業(yè)及公眾間的知名度，從而有利于項目下一步的開發(fā)。
五、活動目的：
1、維系賓客關系，培養(yǎng)忠誠客戶;。
2、樹立項目品牌形象，提高項目知名度;。
3、向客戶介紹公司未來的發(fā)展趨向和經(jīng)營理念。
六、邀請對象：
公司新老重要客戶。
七、邀請人數(shù)：
視具體情況而定。
六、出席人員：
公司領導、營銷中心全體員工。
八、協(xié)助部門：
公司辦公室及中心各部門。
九、活動負責：略。
十、場地布置：
1、酒店正門放置水牌;。
3、宴會廳門口設答謝酒會嘉賓簽到處;。
4、宴會廳懸掛酒會橫幅;。
5、采購一定數(shù)量的胸花，當天由迎賓人員在來賓簽到時為來賓戴上，以示隆重;。
6、安排工作人員擔任酒會主持人，負責主持酒會以及調節(jié)酒會現(xiàn)場氣氛;。
7、提前與酒店聯(lián)系，確保酒會當天預留足夠車位。
十一、活動流程：
1、迎賓、簽到、領位、發(fā)放禮品、安排全程攝影、攝像跟拍;。
3、公司員工自備節(jié)目表演及抽獎;。
4、答謝會完畢，酒會開始;。
5、答謝酒會圓滿結束。
十二、抽獎環(huán)節(jié)獎品設置建議：視具體情況而定。
十三、活動籌備：
1、提前落實領導致辭演講稿，確認受邀來賓，發(fā)送邀請函;。
2、提前落實答謝酒會所需款項，確認所需物料采購定單;。
3、提前安排物料采購與定制，制訂突發(fā)事件應急預案;。
4、酒會當天提前對所有環(huán)節(jié)再次落實，確保沒有遺漏。
客戶節(jié)活動方案策劃篇十一
隨著電信行業(yè)客戶服務的深入，以積分、繳費等原由贈送客戶禮品越來與普遍，贈品使用日益豐富，逐漸發(fā)展成為電信企業(yè)鞏固客戶忠誠度的重要手段，隨著市場競爭越發(fā)激烈，也面臨著贈品缺少差異化；贈品價值越來越大，企業(yè)成本增加；怎配多為日常用品，難以加載企業(yè)宣傳信息等問題，使贈品功能降低。郵政刮刮卡是郵政針對商務市場推出的一款整合刮刮獎、體育彩票、中郵閱讀卡資源為一體的產品。
（一）活動載體：幸運刮刮卡定制企業(yè)宣傳信息。
1、包含郵政即開獎+“我中彩票了”體彩（福彩）優(yōu)惠券（2元）+兩個月免費中郵閱讀卡（價值30元）中獎率高。
郵政提供27.5%的中獎率；獎額高：郵政提供4999元、1000元、500元不同的高額中獎機會；體彩（福彩）獎金最高1000萬元。
2、電信公司可自設中獎獎品。
（二）活動費用預算。
幸運刮刮卡：單價2元/枚，數(shù)量5萬枚，活動總計費用10萬元。
（三）活動運作模式。
1、到電信辦理業(yè)務的客戶進行贈送。
2、可通過電信公司客戶數(shù)據(jù)對客戶進行寄遞。
3、郵政提供免費名址數(shù)據(jù)提供寄遞服務。
1、體現(xiàn)x電信對老客戶的.關懷，達到鞏固客戶的目的。
2、可搭載業(yè)務宣傳，通過郵寄精準找到潛在客戶。
3、成本低，反饋高，可提高客戶意料外收獲。
客戶節(jié)活動方案策劃篇十二
一、國慶促銷活動目的：
1、由于十一黃金周的人流量可能較大,因此促銷活動能夠很有效的提升營業(yè)值,提高品牌在同行業(yè)市場的知名度,同時趁國慶促銷的機會推廣新的服飾品。
2、促銷活動,打動客戶的心，樹真情增加美譽度;同時利用十一國黃金慶周饋贈老顧客的同時吸引潛在的客戶群體.
3、利用十一國黃金慶周，饋贈老顧客，開發(fā)潛在消費群體;。
4、趁國慶的熱度將新品進行有效的推廣。
三、中秋國慶促銷活動時間：20xx年9月26日20xx年10月8日。
四、促銷活動地點：各地專賣店。
五、促銷活動內容：平分秋色。
滿288元有禮品贈送一款精美禮品。送完為止!
限時搶購。
限時搶購，在規(guī)定的時間內提供給顧客非常優(yōu)惠的商品刺激顧客狂購，以較低價格出售的促銷活動。在價格上和原價要有一定差距，才能達到搶購效果。限時搶購的目的，是利用搶購客源增加店內其他商品的銷售機會。同時通過時間段的控制可以控制客流。
加錢增購。
加錢增購是指消費者在達到一定消費金額時可加少量現(xiàn)金來購買另一種產品，增購產品要具有一定的實用性與吸引力度，增購金額要根據(jù)換購產品的成本來定。
制作現(xiàn)場pop上面寫著節(jié)日祝福語和促銷活動內容,制造節(jié)日氛圍，吸引人氣。
有促銷場地的店可以搭建促銷形象展區(qū)，利用形象展架,等等。
上海秋韻策劃提醒:常用的國慶促銷活動方案主要有產品特價、品牌折扣、買贈、加錢增購、限時搶購、空瓶抵現(xiàn)換購等等。如果您的公司店面需要促銷活動方案可以與我們聯(lián)系。
客戶節(jié)活動方案策劃篇十三
客戶答謝宴會，文藝演出，抽獎活動等內容;。
三.活動時間;。
2014年12月18日。
四.活動地點。
深圳xx大酒店宴會廳。
五.活動方案;。
前期準備;。
請?zhí)臏蕚?請貴司提前作好對應邀嘉賓的通知,同時也要作好對潛在客戶的邀請,并確認來否回執(zhí).
場地選擇：貴司可選擇離公司距離較近的酒店宴會廳作為本次活動的主辦場，要求應具備貴司活動所需的場地面積、檔次、服務質量、價格、硬件設施：包括、舞臺、燈光、音響，配電設施，還有所需租用時間等。
c休閑食品準備：水果、瓜子、飲料、糖果等，貴司可根據(jù)所需數(shù)量統(tǒng)一采購。
活動獎品準備：在晚會活動中抽取的獎項物資或現(xiàn)金數(shù)額需提前準備，購買或制作一批有意義的禮品可以表達對客戶的尊敬和謝意.還可起到宣傳作用和品牌效應。
禮儀鮮花：為了能夠體現(xiàn)晚會的隆重，喜慶、熱情，到會的領導嘉賓每人可配戴一胸花，具體數(shù)量按實際人數(shù)訂購，演講臺可擺放一束臺花，妝點舞臺視覺美感。
互動道具：為了將晚會氣氯營造出熱烈、歡騰。我們免費為您提供互動道具口哨30支，熒光棒200支，手拍10個，高級禮花炮10支。
舞臺布置：可根據(jù)場地舞臺大小，為您設計制作舞臺背景，(色調主要以紅色、金色為主，突出節(jié)日喜慶氣氛)可編織一條汽球環(huán)繞舞臺背景周圍，燈籠,色帶等具體安排請參閱舞臺效果圖。
音響燈光：場地舞臺如有燈光，音響需要提前調試，準備，沒有燈光音響或設備不夠完善，請?zhí)崆芭c我們聯(lián)系，我們將根現(xiàn)場電源承載功率及晚會實際所需合理配置燈光、音響設備。
在活動場地酒店大門口需安排4~6位禮儀小姐迎賓,幫嘉賓配戴胸花,在酒店大堂入門左側可設一簽到臺,記錄到會嘉賓人員名單.
可在酒店大門掛一橫幅或設一拱門,印上主辦單位活動主題標語。
現(xiàn)場布置;可根據(jù)活動場地的`大小與主辦單位需求設計.布置酒店大堂及主會場。
活動流程安排：
準備工作。
a、貴司需在活動前十五天內對本次活動及演員進行確認;。
b、需在活動前三小時完成所有準備工作;。
c、在演出前二小時我司演員需全部到場，化妝，試音等，確保晚會順利進行;。
d、在演出的前一天，貴司人員需對演出場地、設備等設施進行檢查確認.
晚會流程。
1禮儀小姐就位，準備迎接參加晚宴的各位領導及嘉賓，同時酒樓保安準備引導參加的車輛泊位;領導及嘉賓入場，禮儀小姐為領導及嘉賓佩戴胸花，并引主要領導及嘉賓入席，音響播放迎賓曲。
2晚會開始：晚會主持人開場白，介紹主辦單位活動內容并對以下節(jié)目進行預告，主持活動全過程.
3貴司董事長或總經(jīng)理致辭;總經(jīng)理攜高層領導向全體人員敬酒并宣布晚宴開始注;(請備寫總經(jīng)理致辭演講稿)同時點放禮花炮。
4客戶代表致詞;選出重要客戶代表發(fā)表感言,需提前通知對方作準備。
5文藝表演;()。
1、活動的目的和意義。
2、活動的時間。
2014年11月07日——11月30日。
3、活動項目。
(1)綁腿跑。
綁腿跑主要是7人參加，4男3女用繩子綁著走100米。
(2)運乒乓球。
由6人組合倒退著運乒乓球，3個男生和3個女生組合。
(3)、拔河比賽。
男生隊和女生隊拔，男生一個女生兩個。
(4)、運氣球。
4、活動目的、意義和目標。
曾加我班的團結力和增強我們的體力，也為了能讓我們記住美好的大學生活。
5、活動負責人及主要參與者：參與者08高職計算機1全體同學。主要負責人08高職計算機1班的全體班干。
6、活動分組安排:。
第一組：由班長帶隊(金家正)。
第二組：由學習委員帶隊(李春會)。
第三組：由體育委員帶隊(王萬發(fā))。
第四組：由文藝委員帶隊(羅國芬)。
第五組：由組織委員帶隊(羅雪琴)。
第六組：由團支書帶隊(杜陽華)。
注：每隊6人，所有活動按用時多少計分。
7、獎勵辦法：
第一名：獎金60元。
第二名：獎金40元。
第三名：獎金20元。
其余參賽隊都有鼓勵獎。
8、金費預算：
獎金120元+繩子40元+兵乓球10元+氣球20元+其它50元=240元。
9、金費出納：生活委員(蔣澤玉)。
10、不參與的同學為裁判組。
客戶節(jié)活動方案策劃篇十四
活動時間：
活動地點：
二樓理財沙龍。
活動主題：
紅酒品鑒——郵政儲蓄銀行高端酒會。
嘉賓人數(shù)：
10—20人。
活動目的：
為感謝客戶對郵政儲蓄的支持與信賴，特別為高端大客戶群體舉辦此次酒會。向客戶介紹郵政儲蓄的前景與優(yōu)勢，為客戶提供一個良好的'投資儲蓄環(huán)境。
主題：
攜手郵政·儲蓄未來一路有你·共享美好明天。
活動流程。
統(tǒng)計嘉賓人數(shù)及嘉賓職位姓名。
由領導介紹本次活動主旨，宣布客戶酒會正式開始。
客人自由交流，就餐時提供紅酒，自助冷餐，現(xiàn)場來賓自由交流。中間可穿插員工表演節(jié)目或者理財產品介紹。
18：20-幸運抽獎。
入場時提供獎券，獎券分為ab卷，a卷為基本獎，b卷用作抽大獎，設大獎若干份現(xiàn)場抽取，中大獎者將獎券收回，其余未中獎者憑a券領小獎。
客戶節(jié)活動方案策劃篇十五
1.在生活中發(fā)現(xiàn)、理解周圍的人對自己的關心、愛護。
2.能聯(lián)系自己的日常生活經(jīng)驗參與交流與表達。
3.愿意用積極的情感和行動表達自己對他人的感激之情。
【活動準備】。
1.視頻：《賣燒烤的小女孩》。
2.社會各行各業(yè)人工作的圖片。
3.歌曲《感恩的心》。
【活動過程】。
一、情感體驗。
1.播放視頻：《賣燒烤的小女孩》，引起情感共鳴。
師：“今天，帶來了一段錄像，請你仔細的看一看，錄像里說了什么事情。
2.幫助幼兒理解故事，融入賣燒烤的小女孩的精神世界。
師：剛才的錄像里說了什么事情呀?
師：除了賣燒烤小雨欣還做一些什么事?
師小結:小雨欣每天放學后都要幫媽媽賣燒烤，回家后還要做很多的家務。
師：小雨欣為什么要幫媽媽做那么多事呢?
師：媽媽生病了找不到工作又不能干重活，為了照顧家人她每天都要去賣燒烤。
師：那你覺得小雨欣是一個什么樣的孩子?
師小結：是的，小雨欣是一個非常懂事的好孩子，她有一顆感恩的心，她每天幫助媽媽做那么多事，就是她在用自己小小的雙手來感恩回報媽媽。
師：雖然每天都很辛苦，但是她還是以全校第一名的成績來感恩回報媽媽。她的故事感動了很多人，她還被評為了最美孝心少年。
二、感恩父母、家人。了解家人對自己的養(yǎng)育之苦。
師：小雨欣的媽媽一個人那么辛苦的照顧著家人，那你覺得你自己的媽媽辛苦嗎?
師：那你的媽媽每天都忙些什么?
師：媽媽平時是怎樣來關心我們小朋友的?
師：那我們應該怎樣來謝謝媽媽呢?你想對媽媽說句什么話?你想為媽媽做點什么事?
師小結：小朋友們說得真好，我們應該感恩我們的媽媽為我們所做的一切。我們可以給媽媽送一句祝福，還可以學著自己的事情自己做，幫媽媽減輕一點負擔，做一個懂事的好孩子不讓媽媽操心。就是對媽媽的感恩。
師：在家里除了媽媽愛我們還有誰也愛著我們?他們是怎么愛我們的呢?
師小結：我們的家人很愛我們，每天都為我們做那么多事，我們應該如何感恩家人呢?
師小結：現(xiàn)在小朋友們都長大了，學會了自己的事情自己做有的時候還會幫助家人做一些事，你們都是懂事的好孩子。
三、感受來自生活中的關愛，了解我們要感恩的人。
2.感恩教師，了解教師每天的辛苦工作，以及如何感恩教師。(圖片：老師教孩子們學本領)。
師：咱們每天來園到離園，都做些什么啊，老師都教些我們什么啊?
教師小結：其實呀，你們每天都表現(xiàn)好了，在一日活動中健康的成長，就是對老師的感謝啊!
3.感恩伙伴，體驗友情之樂(圖片內容：兩個小伙伴在一起，其中一個把自己心愛的玩具給另一個玩)。
師：“你和你的小伙伴在一起開心嗎?有哪些開心的事?”
4.感恩社會主要讓幼兒了解各行各業(yè)的人都是非常有用的，我們應該感恩身邊的人。
師：其實我們身邊還有很多人也值得我們用一顆感恩的心去尊重他們。
(1)出示農民鋤地的圖片，
師：我們平時的食物是農民伯伯辛辛苦苦種出來的，我們要尊重農民伯伯，并要愛惜糧食。
(2)請幼兒觀看建筑工人蓋房子的過程，懂得感恩建筑師。
(3)出示醫(yī)生給病人看病的圖片，讓幼兒明白我們能擁有健康的身體是離不開醫(yī)生的，我們應該感恩醫(yī)生。
5.進一步理解如何感恩，知道我們要從小講文明、懂禮儀。
師：“在我們身邊有太多要感謝的人，感謝父母把我養(yǎng)大;感謝老師教給我本領;感謝小朋友帶來的歡樂、幫助;感謝農民伯伯種出的糧食……那你最想感謝的人是誰?你想感謝他呢?”
師小結：剛才小朋友想出了許多感恩的方法,可以向幫助過自己的人說一聲謝謝、回報媽媽一個吻、讓爸爸省心、聽老師的話、尊重別人的勞動。
三、制作感恩卡片。
師：我們應該常常擁有一顆感恩的心，感恩身邊一切愛我們的人。這樣生活會變得更快樂!更幸福!那我們一起來制作一張感恩卡片送給你最想感恩的人吧!
客戶節(jié)活動方案策劃篇十六
每年的農歷五月初五，俗稱“端午節(jié)”?！拔濉迸c“午”通，“五”又為陽數(shù)，故端午又名端五、重五、端陽、中天等，它是我國漢族人民的傳統(tǒng)節(jié)日。這一天必不可少的活動逐漸演變?yōu)椋撼贼兆樱慅堉?，掛菖蒲、艾葉，薰蒼術、白芷，喝雄黃酒。據(jù)說，吃粽子和賽龍舟，是為了紀念屈原，所以解放后曾把端午節(jié)定名為“詩人節(jié)”，以紀念屈原。至于掛菖蒲、艾葉，熏蒼術、白芷，喝雄黃酒，則據(jù)說是為了壓邪。
（一）、場外布置。
1、營銷店各制作橫幅一條，懸掛于xxx店店招下。
2、門口處用氣球進行布置，可選擇吊掛式或是拱形懸掛式。
（二）、場內布置。
1、商場內主要是對專區(qū)進行布置，配合商品合理布置。
2、對主通道重點布置，可用氣球懸掛（見附圖）。
3、專區(qū)可用粽子懸掛成形狀。（如端午節(jié)快樂等）。
（一）、商品特賣：在促銷期內，粽子和其它節(jié)日相關商品均有特價銷售。如：黃酒、冷凍食品、飲料等食品，透明皂、沐浴液、殺蟲水、蚊香等用品。
（二）、商品要求：
1、相關促銷商品品。
項不低于xx個（食品生鮮xx個，生鮮x個）。
2、商品價格普遍低于市場價。
3、同類商品選擇價格較低商品。
4、跟端午節(jié)一切有關連的商品，具體品項請參考如下：
（1）、食品類：散裝粽子、包裝粽子、包裝糯米、散裝糯米、火腿腸、花生、紅豆、綠豆、芝麻、五香粉、花椒、白砂糖、食鹽、紅棗、食用油、麻油蝦、仁黃酒、紅酒、米酒、雞精、糯米酒、甜酒、啤酒、紅心咸蛋、松花蛋、咸鴨蛋、雞蛋。
（2）、生鮮類：五花肉、雞肉、牛肉、蝦肉。
（一）、端午節(jié)期間送禮的顧客比較繁多，對當?shù)氐恼块T及工會提前進行拜訪，并表明意向，可增加營銷店的銷售業(yè)績。
（二）、端午節(jié)前期xxx科組織對各區(qū)域的客戶進行短信派送，并提前祝節(jié)日快樂。
（三）、xxx店均對顧客資料凡端午節(jié)及兒童節(jié)生日的小朋友（18歲以下）贈送價值10元左右禮品一份。
客戶節(jié)活動方案策劃篇十七
（公立）學?！獱I銷方案。
目標市場分析。
1、產品分析：
3、項目決策者和影響決策人的心態(tài)分析；
財務負責人：為上級、自己創(chuàng)造政績，項目經(jīng)費來源；
其它影響決策人員關注點：是否影響切身利益，能否從中牟取利益；
目標市場營銷策略。
做好客情（增強客戶安全感）：
1、根據(jù)現(xiàn)有關系，梳理出客情關系較深入的校園內的決策人，分管負責人、影響決策人；
2、通過社交，行業(yè)聚會等方式有意識的開發(fā)、深入培養(yǎng)客情關系；（具體方式略）。
做好整合方案增加項目的附加值。
政策、意識引導：
第1頁，共3頁博悅曼環(huán)?？萍加邢薰尽?BR> 針對客戶棘手問題給出解決方案：
1、立項申報；
1、財政申請。
協(xié)助做方案，給出政策依據(jù)，疏通審批環(huán)節(jié)。2、自有籌集（食堂承包）。
3、第三方金融機構介入，分期；（目前叉車等大型設備在民營企業(yè)中使用較多的方式、汽車銷售模式）。
聯(lián)合第三方金融機構，使用第三方信用貸，一次付清設備全款；由第三方分期付款（可以更名為每月租金可以做到2年24期，如需更長，可以與金融機構協(xié)商）；為降低客戶的反感度（公司補貼息）。
4、直屬領導的意圖。
公關策略：
產品策略：
1、產品定位：性能指標——細分行業(yè)標桿，外觀設計科技感強，有文化內涵，符合生態(tài)環(huán)保，與環(huán)境高度融合。
突出品牌品位：博悅曼——餐廚垃圾生態(tài)化處理專家2、規(guī)范過程資料；
3、售前、售中，售后的服務體系；做到及時反饋，限時溝通過、解決客戶問題；
第2頁，共3頁博悅曼環(huán)?？萍加邢薰?。
價格策略。
前期基礎模塊為主制定有競爭力的價格體系，合理利潤空間，留出流出足夠的中間環(huán)節(jié)運作空間，快速贏得市場樹立品牌。準入后，客情關系深入，利用增加模塊、升級設備等方式二次挖掘客戶價值。并提高新客戶的心理價位及成交價位。
渠道策略：
蘇州及周邊地區(qū)：直銷點對點客情營銷、以點的效應為基礎，提供區(qū)域內外地：
頂層餐廚垃圾處理方案設計依據(jù)，促進餐廚垃圾即時即地處理為剛性要求政策出臺，進而擴大市場。
直銷代理，點對點灰色營銷。
第3頁，共3頁。
客戶節(jié)活動方案策劃篇十八
隨著市場競爭的日益激烈，不同企業(yè)的產品和服務本身已很難分出絕對優(yōu)劣。在多元化的行業(yè)“以生產為中心”的經(jīng)營理念已經(jīng)不再適應，“以客戶為中心”的經(jīng)營理念悄然興起。與傳統(tǒng)的“以生產為中心”的經(jīng)營理念不同，“以客戶為中心”的理念重視營銷和服務部門，全面整合企業(yè)資源向客戶提供差異化銷售服務和售后服務，實現(xiàn)雙贏效果。
二、業(yè)務流程。
為進一步加強“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，通過建立了統(tǒng)一的客戶管理平臺，細分客戶群，規(guī)范銷售基礎數(shù)據(jù)管理和銷售過程管理。通過客戶價值分析模型，制定并執(zhí)行不同的銷售策略。通過規(guī)范服務業(yè)務流程，跟蹤服務處理過程，提高客戶滿意度、忠誠度。信息管理延伸到售前服務，促進了銷售、生產、物流、財務等部門之間的協(xié)同，大大提高了工作效率和質量。
方案總體分為兩個階段進行。
第一階段：建立統(tǒng)一集中的客戶資源管理平臺。
建立統(tǒng)一的客戶資源數(shù)據(jù)管理。規(guī)范銷售過程管理，完善商業(yè)立項、商業(yè)推進、商業(yè)活動、銷售報價、銷售合同管理等。
固化企業(yè)售后服務的業(yè)務流程，跟蹤服務處理進度，分析服務成因以及客戶滿意度，真實實現(xiàn)“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，最大程度提高客戶滿意度。
第二階段：建立統(tǒng)一客戶服務管理。
1）建立產品檢測檔案，提供產品全生命周期管理。
2）構建標準化的服務流程，提高服務效率，加強部門間的協(xié)同服務。
3）建立規(guī)范化的服務體系的提供信息保障。
4）實現(xiàn)服務的后期管理。
5）跟蹤服務處理。
6）變被動服務為主動服務，提供預見性服務，改變服務思維，提高客戶滿意度。
客戶接觸信息的及時補充。
所有與客戶接觸后獲得的信息在檔案里得到及時全面反饋與更新。
管理過程跟蹤與分析。
管理過程通過標準化、規(guī)范化的管理方式將商機過程中的潛在機會、銷售階段推進、客戶活動、報價、團體協(xié)作、項目。
總結。
等實現(xiàn)銷售周期增長商機的項目式管理，實現(xiàn)商機的過程控制，并促進營銷過程的標準化、制度化。
分析商機進度的具體情況：狀態(tài)、日期、預計收入、客戶、業(yè)務員等，及時了解商機的進展情況，便于跟蹤。分析商機的輸贏的原因，總結經(jīng)驗，改善營銷方式。
關鍵業(yè)務預警。
客戶生日提醒、服務請求提醒等多種客戶關系定期維護提醒，滿足客戶關系管理的需求。
如何成功繪出“服務流程圖”？
1）注重顧客的反饋，與顧客同行，做出記錄。
2）注重一線服務人員的反饋。
3）團隊的共同研究與分析。
4）隨著變化而不斷更新、修改服務流程圖。
從現(xiàn)有技術服務的性能及客戶的需求差異中找到“賣點”；即把自己獨有的產品特點提煉出來，作為“賣點”。從檢測本身的強項入手：
1）賣技術2）賣品質3）賣原則。
4）賣價格5）賣服務。
滿足人們更高層次（軟）需求：
1）賣情感2）賣文化3）賣熱點。
4）賣夢想5）賣服務。
客戶統(tǒng)計的數(shù)字化理論。
開發(fā)一個新顧客的成本是維持一個老顧客的5-6倍；流失一位老顧客的損失，只有爭取10位新顧客才能彌補。
開發(fā)一個顧客可能需要很長時間，而失去一位顧客只需一分鐘。
優(yōu)質服務可使顧客推薦帶來很多顧客，而你根本不用花一分錢。
可操作性的客戶維護方式。
1．經(jīng)常與客戶通過電話、電子郵件以及面談等方式進行溝通，以保持良好的關系。
2．客戶服務人員實行對特定客戶訪問和所有客戶巡回訪問相結合的回訪制度，充分了解客戶的需求。
3．客戶關系維護的措施。
（1）積極地將各種有利的情報提供給客戶，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等。
（2）提供給客戶企業(yè)新產品信息以及使用新產品的感受。
（3）耐心地處理客戶的異議，經(jīng)常地幫助客戶。
（4）企業(yè)進行促銷優(yōu)惠活動時應及時通知客戶。
（5）邀請重要客戶參加公司舉辦的優(yōu)秀客戶服務人員獎勵會，并根據(jù)情況請客戶頒獎。
（6）每年召開一次客戶服務會議，邀請代表客戶參觀本企業(yè)，增強客戶對本企業(yè)的了解。
（7）國家法定假日期間向客戶表達節(jié)日的祝福并贈送帶有公司特點的小禮品。
企業(yè)基本服務態(tài)度—“顧客至上”
顧客是“人”，更是朋友。
—需要尊重。
—有自身的需求。
—有特性及個性。
顧客不一定永遠是對的不管顧客對錯，我們需要幫助顧客解決問題（達到顧客期望值）。
企業(yè)服務的基本在于尊重顧客，有針對性的滿足顧客不同的需求和期望。
業(yè)務價值管理。
客戶管理。
1、建立統(tǒng)一的客戶管理平臺，將公司客戶資源納入統(tǒng)一的管理。
2、從客戶開發(fā)、跟蹤、交易、后續(xù)服務，提供全方位的管理。
3、提供360度客戶全貌信息，提高信息集中度。
4、提供關鍵業(yè)務預警，自動提醒客戶關系維護。
5、定義嘉和特色的自定義價值分析模型，分類管理客戶。
6、定義客戶關鍵聯(lián)系人，了解客戶的組織結構和價值取向。
銷售過程管理。
2、分析客戶合作的原因。
3、分析競爭對手，總結自己的優(yōu)勢和劣勢。
4、促進營銷過程的標準化、制度化。
5、與erp(企業(yè)資源計劃）有效結合，解決售前與售中信息集成的需求。
客戶服務管理是指企業(yè)為了建立、維護并發(fā)展顧客關系而進行的各項服務工作的總稱，其目標是建立并提高顧客的滿意度和忠誠度、最大限度地開發(fā)利用顧客。客戶服務是一個過程，是在合適的時間、合適的場合，以合適的價格、合適的方式向合適的客戶提供合適的產品和服務，使客戶合適的需求得到滿足，價值得到提升的活動過程?？蛻舴展芾硎橇私馀c創(chuàng)造客戶需求，以實現(xiàn)客戶滿意為目的，企業(yè)全員、全過程參與的一種經(jīng)營行為和管理方式。它包括營銷服務、部門服務和產品服務等幾乎所有的服務內容。
1、建立產品檔案，提供產品全生命周期管理。
2、標準化的服務流程，提高服務效率，加強部門間的協(xié)同服務。
3、為建立規(guī)范化的服務體系的提供信息保障。
4、實現(xiàn)產品的保修期限管理。
5、跟蹤服務處理。
6、集成物流、財務處理。針對不同的售后配件陪付類型，處理物流流轉路線。
7、變被動服務為主動服務，提供預見性服務，改變服務思維，提高客戶滿意度。
客戶服務管理的核心理念是企業(yè)全部的經(jīng)營活動都要從滿足客戶的需要出發(fā)，以提供滿足客戶需要的產品或服務作為企業(yè)的義務，以客戶滿意作為企業(yè)經(jīng)營的目的?？蛻舴召|量取決于企業(yè)創(chuàng)造客戶價值的能力，即認識市場、了解客戶現(xiàn)有與潛在需求的能力，并將此導入企業(yè)的經(jīng)營理念和經(jīng)營過程中。優(yōu)質的客戶服務管理能最大限度地使客戶滿意，使企業(yè)在市場競爭中贏得優(yōu)勢，獲得利益。
費用管理。
根據(jù)不同的客戶群體采取不同的付款方式，在一般的營銷手段里面加入誠信化、人性化的服務理念，更加能讓客戶信服，但是在這樣的前提下，我們也應該學會保護自己的利益不受到侵害。分別有以下幾個制度。
循規(guī)蹈矩制度：按照一般的消費理念，實行一手交錢一手交貨制度。
特事特辦制度：在有特殊情況下，可以先進行檢測然后付費。不妨讓顧客感受到誠信化以及人性化的管理理念。
優(yōu)惠政策制度：客戶在達到一定業(yè)務量以及金額時，可以進行適當?shù)膬?yōu)惠政策。
金牌客戶管理。
普通客戶管理。
潛在客戶管理。
服務流程。
如何成功繪出“服務流程圖”？
注重顧客的反饋。
與顧客同行，做出記錄。
注重一線服務人員的反饋。
團隊的共同研究與分析。
隨著變化而不斷更新、修改服務流程。
內外一致的顧客意識。
每個服務員工都同時承擔著兩種角色：給予支持和服務的人；接受支持和服務的人。
“你對員工好，員工就會對顧客好，顧客就會照顧你的生意。?！?BR> 學會尊重每個人，才能更好地尊重顧客。
服務的概念應滲透到企業(yè)每一個部位、每一個環(huán)節(jié)、每一個人心里。
成功服務團隊的特征：
任何隊員都有明確的責任（有的任務更明確，更加重要，但是只有通過集體努力才能達到）。
成功取決于艱苦的培訓（訓練）和對計劃目標的出色完成不同職責隊員之間要相互欣賞。
隊員之間的協(xié)調配合接受個人的責任。
接受其他隊員的長處和短處。
對不同相關事物的敏感與接受。
面對競爭對手和出現(xiàn)的機會做出快速反應。
管理溝通的基本理念。
成功溝通的關鍵要素。
溝通的障礙類型。
有效管理溝通的技巧。
溝通技巧的應用訓練。
溝通技巧——巧施影響。
善解人意：注重儀表、關注對方、尊重他人、適度贊美。
以情動人：態(tài)度和藹、感情真摯、設身處地、達到共情。
以理服人：擺事實、講道理、重行為、講策略。
服務質量控制（四步驟）。
崇尚“顧客滿意”的行為導向。
確定優(yōu)質服務標準。
服務過程中的“服務質量”控制定期評估、反饋。
客戶節(jié)活動方案策劃篇十九
xx公司。
xx公司。
20xx年1月10日下午。
xx酒店。
1．借新春即將到來之際，xx有限公司以答謝會為交流平臺與客戶和員工溝通了解,加強與客戶間的合作關系，以利于今后進恒升的業(yè)務聯(lián)系與合作。
2.借助本次活動，提升客戶與xx公司以及員工的信賴感。
3．進一步增強xx公司的品牌效應，提升影響力與社會公信度。
4．答謝各級領導及廣大客戶。
1、總部領導。
2、各分公司領導及團隊。
3、部分特邀嘉賓。
4、講師和助教團。