計(jì)劃能夠提前預(yù)判可能出現(xiàn)的問題，并制定相應(yīng)的解決方案。一個(gè)好的計(jì)劃需要有清晰的任務(wù)分解和具體的行動步驟。計(jì)劃的制定需要堅(jiān)持原則和目標(biāo)導(dǎo)向，同時(shí)也需要考慮到個(gè)人的興趣和能力，做到合理和可行。
咨詢師年度工作計(jì)劃咨詢師年度工作總結(jié)報(bào)告篇一
隨著xx年這個(gè)銷售年度的結(jié)束，本人已進(jìn)公司3個(gè)年頭了！從一個(gè)個(gè)銷售計(jì)劃的完成和實(shí)現(xiàn)，經(jīng)歷了很多也學(xué)到了很多，隨著每一任新的銷售經(jīng)理上任，市場的輪換，他們帶來了各自最好的市場運(yùn)營體治和運(yùn)營方法！從肖經(jīng)理的到來大刀闊斧的改革，使得我們在工作中學(xué)到了很多，從最新的抵觸情緒到最后認(rèn)可接受！比如電子文檔表格的應(yīng)用和建立共享平臺，使得我們的工作起來更簡單，更直觀，目標(biāo)更明細(xì)！接觸更深的是廣告制作流程的應(yīng)用，給我們帶來更便捷，效率更高，投放效果最好廣告效果！少浪費(fèi)很多資源！也讓我這個(gè)對電腦一竅不通的菜鳥學(xué)會office文檔辦公軟件最基本的應(yīng)用和郵件的發(fā)送！
隨著銷售管家的應(yīng)用，前期雖然系統(tǒng)不穩(wěn)定給我們帶來很多不便，但隨著系統(tǒng)的優(yōu)化和完善，給我們的工作有很大的幫助，簡化了我們拜訪客戶的一些裝備，少了以前的很多的文字工作，并且對我們有一個(gè)提醒作用，有據(jù)可查的那些客戶該去拜訪了！5月份，公司組織了培訓(xùn)和旅游，使我們很好的了解了生產(chǎn)工藝的文化！鞏固了，加深了我們的產(chǎn)品知識！使我們明確了公司的大體方針，在實(shí)施日常工作中更有方向感，目標(biāo)更明確！更深層次的理解了‘做百年企業(yè)，創(chuàng)百年品牌’的這句話的真實(shí)含義！加上新同事的到來，也給我們帶來很多挑戰(zhàn)和機(jī)遇！因?yàn)樗麄兊哪昵嗪统瘹饨o了我們很多感染！有的是以前的銷售精英，他帶來的是挑戰(zhàn)、拼博和相互學(xué)習(xí)！有的是學(xué)校出來剛畢業(yè)的學(xué)生，他給我們帶來的是朝氣和年青，也使我們有一種大哥哥先入這行的成就感！
業(yè)績增長與客戶分析。
xx年度已過去，回首過去，xx年是一個(gè)不平凡的一年，物價(jià)上漲，房價(jià)上漲，加上全球自然災(zāi)害泛濫，使得自然經(jīng)濟(jì)惡性循環(huán)！造成物價(jià)極不平衡！不過，這也是我們戰(zhàn)勝的一年！
西鄉(xiāng)以前是個(gè)大市場，是一個(gè)地理面積和終端客戶較多的地方。渠道網(wǎng)絡(luò)加終端網(wǎng)終共有2300多家，增長的空間和新品開發(fā)的空間基數(shù)都相對很大！xx年度共開發(fā)了網(wǎng)點(diǎn)640家！以前主要是跟云海和德南這兩個(gè)分銷商，也謝謝這兩大重點(diǎn)客戶的，在總年度完成了目標(biāo)銷售額。在做市場推廣和維護(hù)工作的同時(shí)，有些地方需要做樣板市場，來達(dá)到以點(diǎn)帶面的效果，來推動這塊小片區(qū)產(chǎn)品知曉率的上升，最后促進(jìn)消費(fèi)和銷量的上升，本年度共打造樣板店家，做社區(qū)行活動次，產(chǎn)品陳列家。
因深圳市場的復(fù)雜性，一個(gè)價(jià)格問題比較凌亂，使得一些中型賣場供價(jià)普遍較低，因這些賣場有專門采購部門，到這兩大批發(fā)市場均有采貨，這對一些新品的上架增加了難度和門檻，各供應(yīng)商不愿供貨，嫌利潤低！希望公司能對這兩大批發(fā)市場控貨，提高一些供價(jià)！
市場零售價(jià)格不達(dá)標(biāo)，調(diào)價(jià)過后反彈大，主要原因是受釘子客戶影響，因供貨渠道網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜，無法控貨，造成調(diào)價(jià)過后不久又降下來了！建議公司重新考慮渠道客戶，不走流通客戶，讓業(yè)務(wù)員有控貨的砝碼，所有供貨網(wǎng)絡(luò)都能被業(yè)務(wù)員抓牢，控制！讓價(jià)格達(dá)到統(tǒng)一！
工作中的不足與改進(jìn)。
跟其他同事相比，我所取得的成績是微不足道的，通過反思這段時(shí)間的得失，我認(rèn)為自己在工作上還存在很大不足。
1、最近事情比較多，沒有合理規(guī)劃時(shí)間，工作條理性不強(qiáng)，就這樣浪費(fèi)了很多時(shí)間。有時(shí)候很多事情集中到一塊了，感覺手忙腳亂，不知道從哪里下手，結(jié)果東一下西一下，什么都沒做好，還沒有效率。
2、工作抓不到重點(diǎn)。有時(shí)候?yàn)榱送瓿晒疽?guī)定的任務(wù)，放下很多原來計(jì)劃好的工作，結(jié)果預(yù)定的工作沒完成，任務(wù)效果又不好。在這一點(diǎn)上，感覺是在被動的工作。
3、開發(fā)新客戶太少，借不到力！
4、缺法創(chuàng)新，知識跟不上時(shí)代的進(jìn)步！
針對以上不足，我決心從下面這幾個(gè)方面去改進(jìn)：
1、嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，尋找一些有沖勁的批發(fā)商，借助他們自己的客戶資源一并帶進(jìn)終端場上架，剩下的通過掃樓等方式加強(qiáng)開發(fā)。
2、堅(jiān)持今日事今日畢，并在下班后做好今天的總結(jié)和明天的規(guī)劃。這樣總結(jié)就具有針對性，哪些事完成了，哪些事還有待改進(jìn)，都一目了然，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒。
3、增強(qiáng)自己工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時(shí)，還要多與同事溝通，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足。
4、休息時(shí)間多學(xué)習(xí)，看一些專業(yè)書籍，增長自己的知識面！
除了對工作方面所做的要求和期望外，在自身素質(zhì)方面，我認(rèn)為自己還有很大的提升空間。做業(yè)務(wù)，就要性格開朗一點(diǎn)，多與外界接觸溝通，而這也是我目前所難以突破的障礙。xx年，我要更加開放自己的思想，把自己真正融入到集體生活之中；工作之余，多到外面去走動走動，開闊自己的視野，豐富自己的社會經(jīng)歷和閱歷，這樣對我自己的成長是很有幫助的，也是很有必要的；更為重要的是，要學(xué)會獨(dú)立自主的處理各項(xiàng)事情，不能什么都過分依賴于別人，在這一方面各位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我學(xué)習(xí)的榜樣。
當(dāng)然，在新的一年中我還有很多要改進(jìn)和提高的地方，我將不斷總結(jié)和反省自己，努力適應(yīng)公司的發(fā)展要求，實(shí)現(xiàn)更大的突破。
咨詢師年度工作計(jì)劃咨詢師年度工作總結(jié)報(bào)告篇二
計(jì)劃生子服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)過近的不斷發(fā)展與整合,已經(jīng)形成了一支具有行業(yè)特色的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍。但是,隨著人口計(jì)生事業(yè)的發(fā)展和演變,服務(wù)對象的需求也發(fā)生了很大的變化,在與時(shí)俱進(jìn)、以人為本的服務(wù)思想指導(dǎo)下,我們需要改革和創(chuàng)新。我們結(jié)合深圳市計(jì)劃生子服務(wù)中心在服務(wù)轉(zhuǎn)型過程中的一些體會,結(jié)合目前人口計(jì)生系統(tǒng)發(fā)展的導(dǎo)向,從技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展方向上進(jìn)行一些理論探索,希望能夠起到拋磚引玉的作用。
2生殖與性醫(yī)學(xué)科在計(jì)生系統(tǒng)的發(fā)展具備了充分的條件。
2.1計(jì)劃生子技術(shù)服務(wù)系統(tǒng)需要正規(guī)的學(xué)科建設(shè)。
計(jì)劃生子技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)從傳統(tǒng)的計(jì)劃生子向什么方向發(fā)展,這是一個(gè)非常重要的問題,也是最棘手的問題,沒有現(xiàn)成的答案。各地的技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)情形不同,上級管理部門領(lǐng)導(dǎo)的意見也不盡一致,無論從生存還是從發(fā)展角度考慮,正所謂“人無遠(yuǎn)慮,必有近憂”,這是不能坐視不管的而且亟待解決的問題。這涉及到人員引進(jìn)、設(shè)備投入、中長期發(fā)展規(guī)劃等一系列的問題。
目前,技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)最大的問題是除了做常規(guī)的計(jì)劃生子服務(wù)外,沒有正式的學(xué)科建設(shè),計(jì)劃生子既是一個(gè)部門,也是一個(gè)學(xué)科,比如,中華醫(yī)學(xué)會計(jì)劃生子分會。但多數(shù)計(jì)劃生子技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)并沒有將計(jì)劃生子作為一個(gè)學(xué)科進(jìn)行建設(shè),而是作為一個(gè)總體的部門。計(jì)劃生子部門的活動很多,項(xiàng)目復(fù)雜,比如,宣傳教育、避孕藥具發(fā)放和技術(shù)服務(wù),這些活動的混合就沖淡了學(xué)科建設(shè)的氛圍,我們的管理部門也忽視了計(jì)劃生子服務(wù)機(jī)構(gòu)的學(xué)科建設(shè)。因?yàn)橛?jì)劃生子沒有自己的學(xué)科建設(shè)體系,主要是圍繞目前中心任務(wù)的需求而工作,就失去了技術(shù)服務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的目標(biāo)。如果我們參照醫(yī)院管理的方法,重視生殖與性醫(yī)學(xué)科的學(xué)科建設(shè)和完善,從技術(shù)規(guī)范、人員配備、服務(wù)項(xiàng)目和設(shè)備投入等方面發(fā)展和規(guī)范自己的目標(biāo)體系,那么就可以形成從部級、省級、市級到區(qū)級標(biāo)準(zhǔn)不同的生殖與性醫(yī)學(xué)科。這門新的學(xué)科,既與傳統(tǒng)的計(jì)劃生子工作相容,又使它得到發(fā)展,充分拓展其它服務(wù)。
2.2生殖與性醫(yī)學(xué)科將在計(jì)生系統(tǒng)發(fā)展中占據(jù)重要的地位。
隨著社會的發(fā)展,民眾對生活質(zhì)量的關(guān)注增強(qiáng),性與生殖健康方面的問題與日俱增。生殖健康的范圍非常廣泛,嚴(yán)格地說,已經(jīng)涵蓋了計(jì)劃生子。生殖健康與性健康是經(jīng)常并行使用的,衛(wèi)生系統(tǒng)喜歡用性健康,而計(jì)生系統(tǒng)喜歡用生殖健康,而國際上更流行的是性與生殖健康。我們采用生殖與性醫(yī)學(xué)科的概念,就是套用性與生殖健康的概念,生殖在前,性在后,比較婉轉(zhuǎn)并且符合我們計(jì)劃生子系統(tǒng)工作的慣例,民眾易于接受。
性與生殖健康的問題與衛(wèi)生、計(jì)生與教育部門都有關(guān),但障礙與性心理障礙以及與疾病有關(guān)的性生理問題和性心理問題幾乎得不到有關(guān)機(jī)構(gòu)的幫助,有些問題幾乎處于三不管的狀態(tài)。正因如此,被輕視的生殖與性醫(yī)學(xué)科就成為計(jì)劃生子系統(tǒng)技術(shù)發(fā)展的契機(jī)并必將在計(jì)生系統(tǒng)占據(jù)重要地位。
之所以生殖與性醫(yī)學(xué)科在衛(wèi)生系統(tǒng)被忽視,沒有得到充分的發(fā)展主要有以下原因:。
2.2.1生殖與性醫(yī)學(xué)科作為新興學(xué)科沒有確立自己的學(xué)術(shù)地位吳階平等編譯的《性醫(yī)學(xué)》于1982年出版,我國的學(xué)術(shù)界才開始了解性醫(yī)學(xué)。由于研究群體較小,也因我國的傳統(tǒng)偏見,沒有大的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)建立生殖和性醫(yī)學(xué)科,在中華醫(yī)學(xué)會沒有成立性醫(yī)學(xué)分會,也沒有獨(dú)立發(fā)行的性醫(yī)學(xué)雜志。
2.2.2綜合醫(yī)學(xué)的學(xué)科分割阻礙了生殖與性醫(yī)學(xué)學(xué)科的建設(shè)雖然性醫(yī)學(xué)科是以各種各樣的具有性問題的病人作為自己的治療對象,但傳統(tǒng)的學(xué)科劃分卻是以性別為主,阻止了性醫(yī)學(xué)科的成立。婦科或婦產(chǎn)科專門治療女性病人,男科治療男性病人,而綜治男女性問題的性醫(yī)學(xué)科將與傳統(tǒng)的男科或婦科形成競爭或互相影響,而在醫(yī)院難以獲得立足之地。
2.2.3經(jīng)濟(jì)效益的指標(biāo)影響生殖與性醫(yī)學(xué)科的建設(shè)醫(yī)院開設(shè)科室有兩個(gè)必要的條件,一個(gè)是具有良好的經(jīng)濟(jì)收入,一個(gè)是迫切的社會需求,也就是經(jīng)濟(jì)和社會效益。傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)顯然能夠滿足這兩個(gè)條件。在治療障礙中,咨詢占有很大的比重,而咨詢是要花費(fèi)時(shí)間的,對于重視經(jīng)濟(jì)收入的醫(yī)院而言,生殖與性醫(yī)學(xué)科的工作投入與產(chǎn)出不成正比。各科室分配獎(jiǎng)金與收入有密切關(guān)系,生殖與性醫(yī)學(xué)科難以與其它重點(diǎn)學(xué)科相比,所以得不到充分發(fā)展的機(jī)會。
2.2.4醫(yī)療任務(wù)繁重?zé)o暇顧及性問題按照國際疾病分類診斷系統(tǒng),障礙和性心理障礙都是屬于精神科的診療范圍,但在各地的精神病院中,罕見專門的生殖與性科學(xué)咨詢或治療科室。因?yàn)?重性精神病的治療工作已經(jīng)讓精神科醫(yī)生難以承受,而有性問題的病人也不太情愿到精神病院咨詢或治療自己的性問題,他們不愿意將性問題與精神病混為一談。婦產(chǎn)科是以治療常規(guī)的婦科病和接生為主,即使在市級的婦幼保健院,單純的產(chǎn)科已經(jīng)是人滿為患,哪有余力去關(guān)心婦女的或家庭生活問題。泌尿外科和男科醫(yī)生多數(shù)是外科醫(yī)生,他們多數(shù)是以藥物治療和手術(shù)治療為主要醫(yī)療手段,他們?nèi)鄙傩睦碇委煹挠?xùn)練,他們對于具有很多心理問題的障礙病人也經(jīng)常感到束手無策,由于工作繁忙他們也不情愿治療這類病人。
2.3生殖與性醫(yī)學(xué)科的建設(shè)和發(fā)展正是民眾對計(jì)生工作的迫切需求。
性與生殖健康問題廣泛存在,尤其是在性病和艾滋病猖獗施虐之后,心理和社會問題就進(jìn)一步加劇,經(jīng)濟(jì)危機(jī)、貧富差別懸殊、性觀念的開放和的放縱,導(dǎo)致性與婚姻問題的不斷增加。民眾在性與生殖健康方面的服務(wù)需求也與日俱增。當(dāng)然,這些工作不能完全成為計(jì)劃生子技術(shù)服務(wù)的任務(wù),主要還是衛(wèi)生部門完成。但生殖與性醫(yī)學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)的工作已經(jīng)足以讓計(jì)劃生子趨于飽和狀態(tài)了。我們僅以障礙為例,就足以了解民眾對生殖健康服務(wù)的需求。男性障礙:障礙患病率是10%;患病率是29%;低下患病率是16%;同性戀問題占3%;障礙患病率是2%;總共占60%。女性障礙:性喚起障礙患病率是19%;缺失患病率是12%;低下患病率是34%;同性戀問題占3%;疼痛患病率是11%;總共占79%。真是生活知多少呀!夫妻由于障礙導(dǎo)致的性生活不和諧已經(jīng)占有很高的比例,而這個(gè)問題的嚴(yán)重程度還沒有得到有關(guān)部門的足夠重視,當(dāng)然,社會的醫(yī)療資源目前還難以完全照顧到性健康方面,但我國承諾的20__年人人享有生殖健康保健服務(wù)已經(jīng)迫在眉睫了,計(jì)劃生子主動地提供性與生殖健康服務(wù)也是完成我國莊嚴(yán)承諾的組成部分。
2.4國外相應(yīng)的性咨詢或治療機(jī)構(gòu)為我國生殖與性醫(yī)學(xué)科的發(fā)展提供了充實(shí)的基礎(chǔ)。
國外有性治療師、性咨詢師、婚姻治療師和婚姻咨詢師等職業(yè)。他們的工作類似我們的生殖健康咨詢與性醫(yī)學(xué)科之間。他們主要不是靠打針與吃藥,而是主要依靠心理咨詢與治療的手段,解決病人的障礙、性心理障礙以及婚姻家庭問題。他們多數(shù)是大學(xué)臨床心理系畢業(yè)的學(xué)生,或者在專門的性教育或性治療機(jī)構(gòu)中培訓(xùn)出來的學(xué)生。他們經(jīng)過嚴(yán)格的考試,持證上崗。我國的生殖與性醫(yī)學(xué)科正好可以借鑒國外的經(jīng)驗(yàn)和已有研究基礎(chǔ),接受他們的技術(shù)指導(dǎo),吸收他們在行政管理方面的經(jīng)驗(yàn),充分地發(fā)展自己的特長和特色,形成在社會上有良好信譽(yù)的,群眾的信任度和滿意率高的生殖與性醫(yī)學(xué)科。
3生殖與性醫(yī)學(xué)科在計(jì)劃生子技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)中有充分發(fā)展的優(yōu)勢。
3.1計(jì)生服務(wù)技術(shù)機(jī)構(gòu)沒有嚴(yán)格的性別取向計(jì)劃生子技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)方式?jīng)]有男性與女性的性別之分,性醫(yī)學(xué)科也是不分男性與女性,而是以解決性問題為核心,所以與衛(wèi)生系統(tǒng)的男科與女科或婦科有明顯區(qū)別,婦產(chǎn)科治療女性病人,男科治療男性病人,性醫(yī)學(xué)科在綜合醫(yī)院難以獨(dú)立建設(shè)并且發(fā)展。性醫(yī)學(xué)強(qiáng)調(diào)的是性治療或婚姻治療,而不是單純的藥物治療或手術(shù)治療,解決性問題最好是夫妻或伴侶一同進(jìn)行,這是計(jì)生服務(wù)的一個(gè)優(yōu)勢。
3.2計(jì)劃生子服務(wù)機(jī)構(gòu)解決性問題天經(jīng)地義我國是一個(gè)傳統(tǒng)文化深厚的國家,盡管改革開放已經(jīng)30年,但人們對于性的禁忌仍然是廣泛存在的。盡管民眾有性咨詢或治療的需求,但他們?nèi)匀桓械诫y于啟齒。但是,由于我國的廣泛而深入的計(jì)劃生子宣傳工作,民眾都了解計(jì)生部門是專門從事與性有關(guān)的技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)。計(jì)劃生子技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)由于為計(jì)生政策服務(wù)而具有很強(qiáng)的政府色彩,具有良好的信譽(yù)和可信度,所以計(jì)生部門處理性問題可謂天經(jīng)地義。從免費(fèi)發(fā)放避孕藥具、做絕育手術(shù)、采取避孕措施以及開展艾滋病的防治和倡導(dǎo)性教育,無一不與性有密切關(guān)系,所有具有良好的學(xué)科建設(shè)基礎(chǔ)。
3.3技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)具有相應(yīng)的人員和設(shè)備條件計(jì)劃生子技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)是技術(shù)人員短缺,總體數(shù)量偏少,但船小好調(diào)頭。因?yàn)槌闪⑿葬t(yī)學(xué)科不需要很多技術(shù)人員,一般技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)中都有婦產(chǎn)科醫(yī)生、男科醫(yī)生(或從事男性結(jié)扎術(shù)的醫(yī)生)和中醫(yī)科醫(yī)生,如果有醫(yī)生自愿學(xué)習(xí)生殖健康咨詢,那么就能夠解決缺少精神科或心理醫(yī)生的問題,配上原有的檢驗(yàn)科醫(yī)生,六七個(gè)醫(yī)生就初步形成性醫(yī)學(xué)科了。性醫(yī)學(xué)科的特點(diǎn)是不需要特殊或貴重的設(shè)備條件,計(jì)劃生子服務(wù)機(jī)構(gòu)原有的設(shè)備都可以用于性醫(yī)學(xué)科,在添置少量的設(shè)備后就可以開展工作。
3.4生殖健康咨詢師職業(yè)化促進(jìn)生殖與性醫(yī)學(xué)學(xué)科建設(shè)。
由國家人口計(jì)生委牽頭申請并且得到勞動和社會保障部正式批準(zhǔn)的生殖健康咨詢師已經(jīng)是一類新型的職業(yè),而且國家人口計(jì)生委已經(jīng)將生殖健康咨詢師的培訓(xùn)工作作為人口和計(jì)劃生子職業(yè)化建設(shè)的突破口,由于國家人口計(jì)生委高度重視這項(xiàng)工作,20__年生殖健康咨詢師的培訓(xùn)工作將在國內(nèi)廣泛開展。雖然生殖健康咨詢師的工作主要是咨詢,但這項(xiàng)工作如果廣泛開展必須有自己的學(xué)科支撐體系或者后盾,這樣才能可持續(xù)發(fā)展。生殖健康咨詢師的培訓(xùn)范圍幾乎已經(jīng)涵蓋了性醫(yī)學(xué)科的主要工作。生殖健康咨詢不能解決的問題是需要進(jìn)一步的治療,如果組建了生殖與性醫(yī)學(xué)科,那么就形成了咨詢與治療的完整體系,咨詢促進(jìn)治療,治療完善咨詢,如果人口計(jì)生系統(tǒng)只單純提供咨詢,有問題就推薦去別的醫(yī)院,而醫(yī)院沒有相應(yīng)的部門負(fù)責(zé)治療,或者增加了時(shí)間或金錢的耗費(fèi),那么民眾的需求仍然不能得到滿足,甚至?xí)M(jìn)一步挫傷民眾尋求生殖健康咨詢的熱情。如果我們能夠提供生殖與性醫(yī)學(xué)的服務(wù),而且是低價(jià)或者免費(fèi)的服務(wù)(當(dāng)然藥品或必要檢查費(fèi)除外),那么就能夠滿足民眾的需求,提高民眾對計(jì)劃生子服務(wù)機(jī)構(gòu)的認(rèn)可程度,真正做到以人為本。生殖健康咨詢很容易吸引病人,而病人的到來也促進(jìn)了性醫(yī)學(xué)科的發(fā)展。這樣就會在生殖健康咨詢與性醫(yī)學(xué)科之間形成良性的互補(bǔ)關(guān)系。
4生殖與性醫(yī)學(xué)科的服務(wù)范圍與學(xué)科建設(shè)。
4.1生殖與性醫(yī)學(xué)科的服務(wù)范圍在生殖健康領(lǐng)域之內(nèi)。
計(jì)劃生子技術(shù)服務(wù)范圍過于狹窄,這無疑制約了計(jì)劃生子技術(shù)服務(wù)的事業(yè)發(fā)展。按照目前計(jì)劃生子法律規(guī)定的計(jì)劃生子服務(wù)領(lǐng)域非常明確,而生殖健康方面還比較含糊,沒有明確的界定,這樣就既是機(jī)會也是障礙,關(guān)鍵看如何應(yīng)對。國家人口計(jì)生委目前將計(jì)劃生子與生殖健康并重,無疑拓展了傳統(tǒng)的計(jì)劃生子服務(wù)空間。計(jì)劃生子系統(tǒng)與衛(wèi)生系統(tǒng)在生殖健康領(lǐng)域的工作有明顯的重疊,各有側(cè)重,絕大多數(shù)生殖健康的工作仍然主要靠衛(wèi)生系統(tǒng)承擔(dān),尤其是婦幼保健系統(tǒng)。我們之所以提出生殖與性醫(yī)學(xué)科的建設(shè),主要是因?yàn)樾葬t(yī)學(xué)的內(nèi)容是衛(wèi)生系統(tǒng)長期忽視的領(lǐng)域,由于衛(wèi)生系統(tǒng)沒有形成性醫(yī)學(xué)科的學(xué)科與服務(wù)體系,目前該學(xué)科也還沒有誘人的經(jīng)濟(jì)利益,所以計(jì)劃生子系統(tǒng)涉足這個(gè)領(lǐng)域不會與衛(wèi)生系統(tǒng)形成利益沖突,而是對民眾的需求形成優(yōu)勢互補(bǔ),還充分利用了國家的公共衛(wèi)生服務(wù)資源。
4.2生殖與性醫(yī)學(xué)科的學(xué)科建設(shè)。
式確立了性醫(yī)學(xué)學(xué)科的問世,吳階平等編譯的《性醫(yī)學(xué)》就是以該書為藍(lán)本,該書總共18章,論述的性醫(yī)學(xué)內(nèi)容包括:性的發(fā)育和遺傳、性衰老問題和性傳播疾病,大量篇幅介紹了各種原因?qū)е碌恼系K及其相關(guān)的疾病,也談?wù)摿烁鞣N異常和性身份識別障礙,與此相關(guān)的性與婚姻問題、咨詢與治療。
在我們的工作中,對性心理學(xué)展開了深入研究,探索了障礙與性心理、之間的關(guān)系,以便更好地服務(wù)于生殖健康咨詢,這些研究既充實(shí)和發(fā)展了生殖與性醫(yī)學(xué)科,也有利于生殖與性醫(yī)學(xué)科在計(jì)劃生子服務(wù)機(jī)構(gòu)中的應(yīng)用和發(fā)展。
綜合以上分析,我們認(rèn)為在計(jì)生系統(tǒng)的技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)建立和發(fā)展生殖與性醫(yī)學(xué)科具有重要意義,不但可以促進(jìn)生殖健康咨詢事業(yè)的發(fā)展,而且可以利用生殖健康咨詢師培訓(xùn)和認(rèn)證工作的契機(jī),建立和不斷完善生殖與性醫(yī)學(xué)科,使之成為生殖健康咨詢工作發(fā)展的基石,同時(shí)也促進(jìn)計(jì)劃生子技術(shù)服務(wù)向深度和廣度拓展,依照科學(xué)技術(shù)的精神,真正做到以人為本,為民眾提供優(yōu)質(zhì)的生殖健康保健服務(wù)。
咨詢師年度工作計(jì)劃咨詢師年度工作總結(jié)報(bào)告篇三
回顧201x年的工作，我們資生堂品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績，逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性領(lǐng)先的品牌地位”。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團(tuán)結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，201x年我們店專柜也較201x年的銷售業(yè)績了較大突破?，F(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)如下：
一、銷售方面的情況。
截止到201x年12月31日，店專柜實(shí)現(xiàn)銷售額，于201x年同期相比，上升(下降)x%。本柜臺共計(jì)促銷次,完成促銷任務(wù)達(dá)%。
二、會員拓展。
(一)新會員拓展。
截止到201x年12月31日，本專柜新發(fā)展會員人。與201x年相比，遞增了x%。
(二)老會員和散客的維護(hù)。
本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會員制度，耐心、細(xì)心、熱誠的和會員交流，更加增強(qiáng)了老會員對品牌的忠實(shí)度和的情感。老會員的返店率達(dá)到%。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。
三、競品分析。
面對歐萊雅、雅詩蘭黛、寶潔等對手，本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜(占有情況)，洗面奶(占有情況)，由于本人不了解具體市場，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足。
四、柜臺日常工作情況。
本專柜嚴(yán)格遵守公司柜臺管理細(xì)則。在人員管理方面，嚴(yán)格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務(wù)。。在庫存管理方面，嚴(yán)格短缺貨登記、庫存登記，認(rèn)真做好盤點(diǎn)工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。(可結(jié)合公司管理細(xì)則添加)。
五、201x年工作的展望和20xx年工作如何開展。
201x年即將過去，在未來的20xx年工作中，本柜臺力爭在保證20xx年的銷售計(jì)劃前提下，實(shí)現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然后抓住老會員，保正市場持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓更多消費(fèi)者加入到我們資生堂的會員隊(duì)伍中來。在柜臺日常工作方面，要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則，讓消費(fèi)者放心認(rèn)購我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在20xx年我們的重心是：認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè)。為實(shí)現(xiàn)資生堂“源于日本、領(lǐng)先亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力。
咨詢師年度工作計(jì)劃咨詢師年度工作總結(jié)報(bào)告篇四
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間x年度工作已接近尾聲了?；厥走@一年的時(shí)間里，在xx分公司銷售這個(gè)大家庭中，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷，同事和諧，自己學(xué)到了很多專業(yè)和做人的知識，能力得到了很大的提升。為了更好的開展工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力，現(xiàn)將x年度的個(gè)人工作總結(jié)如下：
自20xx年x月份參加工作以來，在銷售崗位已經(jīng)供職了一年多的時(shí)間。在這一年多的時(shí)間里，我努力學(xué)習(xí)，積極思考，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作，工作能力逐步提升。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位工作職責(zé)、產(chǎn)品信息，努力做好本職工作。
由于剛步入新的工作崗位，無論業(yè)務(wù)能力，還是思想都存在許多的不足。為了盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)同事給予了很大的鼓勵(lì)和幫助，使我有了更明確的目標(biāo)。先從最基礎(chǔ)的開始，認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售崗位工作職責(zé)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品工藝，了解產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品，經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)，對產(chǎn)品有了很深的了解。
平時(shí)工作中，做好合同的執(zhí)行，開票及發(fā)貨。與用戶溝通，積極協(xié)調(diào)解決用戶反映的問題。
2、執(zhí)行公司的營銷策略，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和推廣。
xx系列產(chǎn)品作為一個(gè)我公司新的產(chǎn)品，剛開始并不被大家所熟知和接受。針對這種情況，分公司領(lǐng)導(dǎo)積極調(diào)整營銷策略，將傳統(tǒng)的營銷模式和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合，盡可能的讓外界了解我們的產(chǎn)品。新的中英文網(wǎng)站的建成，極大的提高了公司產(chǎn)品的知名度，打電話咨詢的'客戶紛至沓來。每天對網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)控，信息收集，篩選整理有價(jià)值的信息，及時(shí)進(jìn)行反饋。
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉，使自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升，也對銷售這份工作有了更多更深的認(rèn)識?！?00個(gè)人眼中就有100個(gè)哈姆雷特”，對于我而言，我通常會從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是保持良好的心態(tài)，套用米盧的一句經(jīng)典語“態(tài)度決定一切”。銷售這份工作可能在外人看來整天走南闖北、光鮮靚麗，好不自在。其實(shí)呢，從事過這份職業(yè)的人都會知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到這樣那樣的問題，這個(gè)時(shí)候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤為重要了。擁有積極的心態(tài)，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得良好的結(jié)果。熱愛我的工作，我不會把它作為一項(xiàng)任務(wù)或負(fù)擔(dān)，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，爭取做到，會充分享受完成一件工作的樂趣。
其次，是能力問題，我覺得可以分成專業(yè)能力和基本能力。曾在書中看到的例子可以說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到我們個(gè)人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及創(chuàng)新潛力等，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
最后是學(xué)會認(rèn)真傾聽他人講話，虛心接受他人的意見。年輕人多少有點(diǎn)毛毛躁躁，我也不列外。曾以為自己的原則堅(jiān)不可破，但隨著閱歷的不斷增長，其實(shí)發(fā)現(xiàn)自己很多東西都不成熟。這個(gè)時(shí)候，師傅們教導(dǎo)我們想成長快，就要認(rèn)真學(xué)習(xí)，向別人學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)、好的工作方法，虛心接受別人的意見。
咨詢師年度工作計(jì)劃咨詢師年度工作總結(jié)報(bào)告篇五
經(jīng)過二十多年的發(fā)展，會計(jì)師事務(wù)所的主要業(yè)務(wù)審計(jì)服務(wù)市場已經(jīng)相對成熟，市場份額比較穩(wěn)定，競爭日益激烈。如何發(fā)展多元化服務(wù)，成為當(dāng)前我國會計(jì)師事務(wù)所擴(kuò)大規(guī)模、提高競爭能力、增強(qiáng)服務(wù)水平亟待解決的一個(gè)問題。因此，會計(jì)師事務(wù)所應(yīng)在傳統(tǒng)審計(jì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極探索開展各種咨詢服務(wù)。筆者曾參與國內(nèi)某投資公司對外收購、兼并、改制重組其他企業(yè)的財(cái)務(wù)咨詢業(yè)務(wù)五年多，深刻體會到注冊會計(jì)師在企業(yè)重組中擔(dān)負(fù)著重要的職能，具有越來越大的作用。
在企業(yè)資產(chǎn)重組中，注冊會計(jì)師既可以扮演審計(jì)查賬的角色，又可擔(dān)負(fù)購并雙方財(cái)務(wù)顧問咨詢的職能。注冊會計(jì)師充當(dāng)財(cái)務(wù)顧問，可以把重點(diǎn)放在協(xié)助企業(yè)制定改制重組方案、購并雙方的賬務(wù)處理、稅收籌劃、重組后新公司各項(xiàng)內(nèi)控制度的建立等咨詢方面，這些咨詢業(yè)務(wù)，注冊會計(jì)師具有不可替代的作用。具體來說，注冊會計(jì)師在企業(yè)資產(chǎn)重組中可以在以下九個(gè)方面發(fā)揮其重要作用。
一、為企業(yè)并購和重組提供全程咨詢服務(wù)，協(xié)助相關(guān)人員做好各項(xiàng)工作。
企業(yè)并購和重組涉及的法律、法規(guī)相當(dāng)廣泛，包括市場營銷、財(cái)務(wù)規(guī)章、特許經(jīng)營等等，而企業(yè)在進(jìn)行并購和重組時(shí)往往經(jīng)驗(yàn)不足，很難全面地了解并購和重組過程中的法律、法規(guī)，有些企業(yè)聘請律師參與解決并購和重組中的法律問題，但苦于很多律師對企業(yè)財(cái)務(wù)會計(jì)方面問題以及財(cái)務(wù)會計(jì)涉及的法律、法規(guī)不太熟悉，很難提供全面的咨詢服務(wù)。因此，市場需要既熟悉法律又精通財(cái)務(wù)會計(jì)的人參與企業(yè)并購和重組的全過程，對企業(yè)相關(guān)人員進(jìn)行全過程的輔導(dǎo)、培訓(xùn)，許多高水平的注冊會計(jì)師可以勝任這一工作。協(xié)助企業(yè)財(cái)務(wù)會計(jì)人員對有關(guān)經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)進(jìn)行檢查，對不符合規(guī)范的業(yè)務(wù)進(jìn)行賬務(wù)調(diào)整，協(xié)助企業(yè)和律師制訂時(shí)間表。作為一名注冊會計(jì)師，在市場經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的今天，僅僅精通財(cái)務(wù)會計(jì)方面的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，除了本專業(yè)以外，至少還應(yīng)當(dāng)熟悉與本專業(yè)有關(guān)的法律、法規(guī)，并進(jìn)行充分的運(yùn)用。某權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)曾預(yù)測，在21世紀(jì)，既懂財(cái)務(wù)又懂法律的人才將非常搶手。
二、幫助企業(yè)進(jìn)行重組前的準(zhǔn)備工作。
企業(yè)重組需要進(jìn)行相當(dāng)長的準(zhǔn)備工作，這一階段，注冊會計(jì)師首先可對企業(yè)的高級管理人員進(jìn)行資產(chǎn)重組方面的培訓(xùn)，使其對資產(chǎn)重組和并購有一些認(rèn)識，同時(shí)規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理制度，這也為注冊會計(jì)師在往后的重組中順利工作打下良好的基礎(chǔ);其次，可協(xié)助企業(yè)擬定或獨(dú)立完成重組方案，重組方案是企業(yè)重組工作的主線，之后的一切重組方面的工作都應(yīng)以方案為中心，所有資產(chǎn)的進(jìn)入或剝離均要圍繞方案來進(jìn)行，所以在制訂方案時(shí)要多與企業(yè)溝通，充分考慮企業(yè)的重組思想，同時(shí)考慮法律上的可行性、財(cái)務(wù)稅收上的可操作性;最后，協(xié)助企業(yè)收集資料，整理上報(bào)企業(yè)重組申請報(bào)告，重組申請報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)包括：公司重組方案、資產(chǎn)和負(fù)債的劃分及債權(quán)債務(wù)的處理、有關(guān)效益及利稅測算數(shù)據(jù)、公司重組計(jì)劃及時(shí)間安排等。
三、幫助企業(yè)完成重組的可行性分析。
隨著市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步完善和發(fā)展，企業(yè)對資產(chǎn)重組變得越來越慎重，一旦操作不當(dāng)，可能背上沉重的包袱，所以，企業(yè)在進(jìn)行重組前均要進(jìn)行經(jīng)濟(jì)上的可行性分析，該部分工作可完全由注冊會計(jì)師來完成?？尚行匝芯繄?bào)告的結(jié)構(gòu)和具體內(nèi)容1.重組前相關(guān)企業(yè)概況，包括機(jī)構(gòu)設(shè)置與人員構(gòu)成、資產(chǎn)配置及資金來源、企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析、企業(yè)財(cái)務(wù)狀況分析、近幾年企業(yè)經(jīng)營業(yè)績及企業(yè)內(nèi)部控制制度執(zhí)行情況等;2.相關(guān)企業(yè)的現(xiàn)狀和存在問題;3.相關(guān)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和投資需求、資金投向和效益分析;4.重組成本和效益分析;5.籌資方式的比較和選擇;6.重組方案及結(jié)論。注冊會計(jì)師在制作經(jīng)濟(jì)可行性方案時(shí)，要多考慮技術(shù)上的可行性，比如：被并購企業(yè)有無生產(chǎn)瓶頸問題和技術(shù)改造問題，企業(yè)的分析是否具有準(zhǔn)確性、必要性，注冊會計(jì)師還應(yīng)當(dāng)充分利用專家的工作，聽取專家的意見，這與可行性分析密切相關(guān)，否則，可行性分析是不準(zhǔn)確的。
四、協(xié)助被收購方制定改制重組方案。
由于改制工作的法律性和政策性很強(qiáng)，注冊會計(jì)師可以發(fā)揮其熟悉國家及地方法律法規(guī)的優(yōu)勢，協(xié)助被收購方制定改制重組方案。實(shí)務(wù)中，注冊會計(jì)師應(yīng)根據(jù)被收購方的具體情況，確定方案的內(nèi)容。一般來說，注冊會計(jì)師可從以下方面協(xié)助企業(yè)制定改制方案：
1.了解改制企業(yè)基本情況。包括了解：(1)企業(yè)名稱、企業(yè)住所、法定代表人、經(jīng)營范圍、注冊資金、主辦單位或?qū)嶋H投資人。(2)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況與經(jīng)營業(yè)績，包括資產(chǎn)總額、負(fù)債總額、凈資產(chǎn)、主營業(yè)務(wù)收入、利潤總額及稅后利潤。(3)職工情況，包括現(xiàn)有職工人數(shù)、年齡及層次結(jié)構(gòu)。
2.分析企業(yè)改制的必要性和可行性。必要性包括企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展情況及阻礙企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的障礙和問題?？尚行园ㄆ髽I(yè)改制所具備的條件和改制后給企業(yè)帶來的正面影響。
3.確定企業(yè)重組方案。(1)業(yè)務(wù)重組方案，注冊會計(jì)師可協(xié)助企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)際情況，并結(jié)合企業(yè)改制目標(biāo)，采取合并、分立、轉(zhuǎn)產(chǎn)等方式對原業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行重新整合，確定業(yè)務(wù)重組方案。(2)人員重組方案，注冊會計(jì)師可協(xié)助企業(yè)根據(jù)國家及地方法律法規(guī)的規(guī)定，解決企業(yè)職工的安置問題，包括職工的分流、離退休人員的管理等。(3)資產(chǎn)重組方案，注冊會計(jì)師可協(xié)助企業(yè)根據(jù)改制企業(yè)產(chǎn)權(quán)界定結(jié)果及評估確認(rèn)額，確定股本設(shè)置的基本原則，包括企業(yè)凈資產(chǎn)的歸屬、處置，是否有增量資產(chǎn)投入，增量資產(chǎn)投資者情況等。(4)擬改制方向及法人治理結(jié)構(gòu)，注冊會計(jì)師可利用自己的專業(yè)知識，協(xié)助企業(yè)確定改制后所選擇的企業(yè)組織形式和組織結(jié)構(gòu)及其職權(quán)。
4.摸清下屬企業(yè)情況。根據(jù)企業(yè)改制，其下屬企業(yè)資產(chǎn)列入改制范圍的應(yīng)一并辦理改制登記的要求，注冊會計(jì)師應(yīng)協(xié)助企業(yè)摸清下屬單位的數(shù)量、具體名單、經(jīng)濟(jì)性質(zhì)和登記形式，如下屬單位有兩層以上結(jié)構(gòu)，還要詳細(xì)列出層次、結(jié)構(gòu)。并提醒企業(yè)對其全資設(shè)立的法人、非法人及與他人共同設(shè)立的聯(lián)營企業(yè)都要一并參加改制，其改制方案中應(yīng)包含這些單位。
五、注冊會計(jì)師可就資產(chǎn)評估結(jié)果進(jìn)行咨詢、評價(jià)。
資產(chǎn)評估是指對資產(chǎn)價(jià)值的重估，它是在財(cái)產(chǎn)清查的基礎(chǔ)上，對賬面價(jià)值與實(shí)際價(jià)值背離較大的資產(chǎn)的價(jià)值進(jìn)行重新評估，以保證資產(chǎn)價(jià)值與實(shí)際相符，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)價(jià)值的足額補(bǔ)償。企業(yè)在進(jìn)行改制時(shí)，應(yīng)根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，選擇并委托有資格的資產(chǎn)評估機(jī)構(gòu)進(jìn)行資產(chǎn)評估的有關(guān)工作。這對維護(hù)各方利益、提高重組質(zhì)量作用極大。但在實(shí)際工作中，一些評估人員的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)較差，不能嚴(yán)格遵守相關(guān)的評估法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，加之受許多因素的制約，造成評估價(jià)值高低隨意性非常大。為了維護(hù)購并雙方的利益，由注冊會計(jì)師對資產(chǎn)評估價(jià)值的公允性再進(jìn)行咨詢評價(jià)就顯得非常重要。一方面有利于維護(hù)購并雙方的利益，另一方面也有利于提高凈資產(chǎn)價(jià)值的可靠性、可信性。
六、為購并雙方協(xié)商談判充當(dāng)顧問，并為確定收購價(jià)格提供咨詢意見。
在購并雙方進(jìn)入談判階段后，注冊會計(jì)師如果未執(zhí)行審計(jì)等鑒證性業(yè)務(wù)，則可以向購并雙方提供咨詢性服務(wù)，為雙方談判充當(dāng)專家顧問，并以被購并方經(jīng)評估后的凈資產(chǎn)價(jià)值為基礎(chǔ)，結(jié)合對被購方各項(xiàng)資產(chǎn)質(zhì)量、品牌價(jià)值、市場前景、企業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ姆治觯瑸殡p方提出公正、客觀的收購價(jià)格方案提供咨詢意見。
七、為購并雙方的賬務(wù)處理和重組后新公司的建賬提供咨詢意見。
新的會計(jì)準(zhǔn)則對企業(yè)的并購和重組有著嚴(yán)格的規(guī)定，并購和重組至少涉及到債務(wù)重組、長期股權(quán)投資、非貨幣性交易等新的企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則，而企業(yè)的財(cái)務(wù)人員由于平常接觸這些業(yè)務(wù)較少，賬務(wù)處理難以規(guī)范。此時(shí)，注冊會計(jì)師可充分發(fā)揮其財(cái)務(wù)專長，指導(dǎo)企業(yè)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行正確的賬務(wù)處理。此外，企業(yè)改制重組后，會涉及到一系列的賬務(wù)處理問題，比如企業(yè)改制時(shí)，評估基準(zhǔn)日與被評估企業(yè)的調(diào)賬日不一致時(shí)如何進(jìn)行處理，評估基準(zhǔn)日與被評估企業(yè)調(diào)賬日之間的凈資產(chǎn)變動如何處理，購并方如何編制合并會計(jì)報(bào)表等。由于改制重組業(yè)務(wù)在企業(yè)中較少發(fā)生，所以一般企業(yè)的財(cái)務(wù)人員對業(yè)務(wù)發(fā)生后如何進(jìn)行賬務(wù)處理并不熟悉。注冊會計(jì)師可利用其掌握的國家有關(guān)資產(chǎn)重組的法律法規(guī)等專業(yè)知識，為購并雙方的賬務(wù)處理、新公司的建賬、購并方編制合并會計(jì)報(bào)表等提供具體的財(cái)務(wù)咨詢意見。
八、為企業(yè)重組業(yè)務(wù)提供稅收方面的咨詢意見。
關(guān)于資產(chǎn)重組中的稅收問題，國家制定了相關(guān)的稅收政策，這些政策總的原則和精神為：股權(quán)轉(zhuǎn)讓應(yīng)計(jì)繳企業(yè)所得稅。如：合并分立時(shí)視為按公允價(jià)值轉(zhuǎn)讓、處置資產(chǎn)，計(jì)算資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓所得，繳納所得稅的，合并企業(yè)接受資產(chǎn)，計(jì)稅時(shí)可以按經(jīng)評估確認(rèn)的價(jià)值確定成本;反之，須以原企業(yè)原賬面價(jià)值為基礎(chǔ)確定。企業(yè)資產(chǎn)、債權(quán)、債務(wù)及勞動力整體轉(zhuǎn)讓被視作企業(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓，不征收增值稅和營業(yè)稅。注冊會計(jì)師應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握這些政策，為購并方進(jìn)行稅收籌劃，對減免稅、資產(chǎn)置換、停息、減息等方面提供稅務(wù)咨詢意見，使企業(yè)能夠用好、用足國家的稅收政策，做到會計(jì)處理、稅務(wù)處理合法、合規(guī)。
九、重組實(shí)現(xiàn)后，可為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展提供全面的管理咨詢。
咨詢師年度工作計(jì)劃咨詢師年度工作總結(jié)報(bào)告篇六
xx年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
1.我是xx年2月份到公司的，xx年4月份，我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物銷售工作。確保貨物數(shù)量正確，不受損!
但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高!
2.自xx年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，我調(diào)動到了北京辦事處擔(dān)任后勤!這幾個(gè)月我完成的情況大概如下:。
1)財(cái)務(wù)方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司.應(yīng)收賬款，我把好關(guān).督促銷售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面，因?yàn)橹皼]接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教，把工作做得更出色!
2)至于倉庫的治理，天天認(rèn)真登記出庫情況，鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時(shí)因?yàn)槭韬?，零庫存訂?造成斷貨的現(xiàn)象，這點(diǎn)我會細(xì)心.避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!
3)幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題，銷售員不在的時(shí)候，跟客戶洽談.接下訂單!(當(dāng)然價(jià)格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話，還有qq上~!因?yàn)橹霸趪鴥?nèi)部擔(dān)任助理時(shí).與客戶的溝通得到了鍛煉.現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因?yàn)槲掖中?客戶要貨，我忘記跟銷售員說.導(dǎo)致送貨不及時(shí).客戶不滿足!接下來的日子.我會盡量避免此類事情的發(fā)生.
4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作!
3.以下是存在的問題。
1)總公司倉庫希望能把嚴(yán)點(diǎn)，自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò).已經(jīng)提議多次了.后來稍微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號!
2)返修貨不及時(shí).給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后服務(wù)做得不到位!
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個(gè)，加上沒有記錄的概括為20個(gè)，6個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量20個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
以上是我的總結(jié).有不對之處，還望上級領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!
在這年末歲初的時(shí)候，我們懷著十分愉悅的心情，盤點(diǎn)著××有限責(zé)任公司一年來的收獲。我作為公司的總經(jīng)理、法人代表，也在認(rèn)真地總結(jié)個(gè)人一年來的學(xué)習(xí)和工作，通過回顧，歸納為以下幾個(gè)方面，向組織和同志們作一匯報(bào)。
一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平和業(yè)務(wù)能力。
企業(yè)是社會的細(xì)胞。要使企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下的激烈競爭中發(fā)展壯大，就得不斷學(xué)習(xí)，經(jīng)常掌握黨的路線方針、法規(guī)政策。一年來，我努力學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨的十七大報(bào)告、中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神，學(xué)習(xí)省、市、縣的相關(guān)政策規(guī)定，并且認(rèn)真地記寫學(xué)習(xí)筆記5000多字。力爭使自己能夠較多地了解和掌握黨和政府的經(jīng)濟(jì)政策，了解市場動態(tài)。其次是努力學(xué)習(xí)與企業(yè)經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)，如《合同法》、《勞動法》和新頒布的《勞動合同法》。第三就是學(xué)習(xí)與經(jīng)營有關(guān)的業(yè)務(wù)知識，尤其是企業(yè)管理方面的知識，如財(cái)務(wù)管理、勞資管理、超市管理、現(xiàn)代物流模式等。
學(xué)習(xí)方法，一是從書本上學(xué)，讀原著，全面領(lǐng)會精神實(shí)質(zhì)。二是向業(yè)務(wù)內(nèi)行學(xué)習(xí)，帶著企業(yè)存在的問題向其他領(lǐng)導(dǎo)和同志們請教，通過探討、交流的方式，達(dá)到解決問題、提高業(yè)務(wù)知識的目的。三是主動參加單位組織的集中學(xué)習(xí)，共同學(xué)習(xí)，一起討論。四是積極參加省、市、縣主管部門舉辦的培訓(xùn)會，今年在縣內(nèi)，我公司參與舉辦的培訓(xùn)會有三次，省、市主管部門組織外出參加培訓(xùn)會兩次。通過多種形式的學(xué)習(xí)，開闊了眼界，增長了見識，提高了水平，增強(qiáng)了能力。
二、竭盡全力，抓緊落實(shí)“萬村千鄉(xiāng)市場工程”
國家商務(wù)部實(shí)施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”，目的是解決農(nóng)民消費(fèi)“不安全、不實(shí)惠、不方便”的問題，把現(xiàn)代流通理念引入農(nóng)村，為社會主義新農(nóng)村建設(shè)做貢獻(xiàn)。我公司作為實(shí)施企業(yè)之一，借此良機(jī)，發(fā)展壯大自己，可以說是千載難逢。對此，我始終高度重視，放在各項(xiàng)工作的首位來安排。
一是請求××局的領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)，聯(lián)系×縣、×縣、×區(qū)3個(gè)縣區(qū)的商務(wù)主管部門，密切關(guān)系，爭取支持，確保我公司能夠順利進(jìn)入外縣區(qū)發(fā)展改造加盟店。二是組織精兵強(qiáng)將，領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì)，分組劃片，深入村組開展工作。三是按照省、市商務(wù)主管部門的規(guī)定和要求，舍得投入人力物力，做扎實(shí)細(xì)致的工作，扶持加盟店的改造，指導(dǎo)加盟店規(guī)范。四是安排專人專車，巡回檢查指導(dǎo)，提出合理的意見和建議，保持干凈整潔的店容店貌，促使商品分類陳列，擺放整齊。五是3次舉辦加盟店店長和直營超市員工培訓(xùn)會，宣傳政策，加強(qiáng)溝通，提高業(yè)務(wù)水平和守法經(jīng)營意識。今年我公司共發(fā)展加盟店×××戶，其中上半年經(jīng)省、市驗(yàn)收合格××戶，得到國家扶持資金××萬元。下半年上報(bào)待批××戶，據(jù)分析，將會比上半年驗(yàn)收合格的戶數(shù)更多。
尤其是在×縣發(fā)展加盟店的問題上，上半年，我和大多數(shù)同志一樣，覺得山高路遠(yuǎn)，有畏難情緒，委托×縣商務(wù)局安排人員，代為實(shí)施。下半年，我認(rèn)識到這樣做，不僅不符合政策規(guī)定，也使我公司應(yīng)得的合理收入受到損失，經(jīng)過反復(fù)地分析考慮，激烈地思想斗爭，最終下決心自己去做。我將這一想法提到班子會上討論，各位成員起初也有顧慮，經(jīng)過分析研究，最后還是一致同意自己直接來做。僅這一項(xiàng)，下半年我們就可以多收入××多萬元。
三、加強(qiáng)物流配送，提供周到服務(wù)。
物流配送是實(shí)施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，隨著我公司實(shí)施區(qū)域不斷擴(kuò)大，加盟店的發(fā)展戶數(shù)連續(xù)增加，直營超市一個(gè)接一個(gè)地建成開業(yè)，物流配送中心的業(yè)務(wù)量迅速增長，必須采取措施予以加強(qiáng)。一是增添了×輛新車，招聘了××名司機(jī)和業(yè)務(wù)人員，直接從人力物力上予以加強(qiáng)。二是劃分片區(qū)，詳細(xì)制定配送路線，實(shí)行電話訪銷，按訪銷計(jì)劃送貨，提高配送效率。三是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，×名會計(jì)分單位負(fù)責(zé)結(jié)算，建立了嚴(yán)格的管理制度，完善了票據(jù)傳遞程序，實(shí)現(xiàn)了會計(jì)電算化，迅速準(zhǔn)確地完成購進(jìn)銷出結(jié)算。四是加強(qiáng)對配送人員的管理，教育這些同志不斷改善服務(wù)態(tài)度。凡是接到加盟店的投訴電話，我一定要查明事情原因，采取措施整改。五是認(rèn)識到位，明確規(guī)定，凡是我公司配送的商品，實(shí)行當(dāng)?shù)厥袌?，切?shí)做到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，讓利于廣大群眾。這是各項(xiàng)措施中最為重要的一條。
四、謀求發(fā)展，新建鄉(xiāng)村直營超市。
從企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展利益考慮，必須克服物流配送中心批發(fā)商品過程中受制于人的弊端，選擇合適的經(jīng)營地點(diǎn)，建設(shè)一批直營超市，發(fā)展自己的零售終端企業(yè)，建立與物流配送中心相匹配的商業(yè)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，給企業(yè)發(fā)展壯大打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)，是我公司投資建設(shè)鄉(xiāng)村直營超市的根本出發(fā)點(diǎn)，也是合理使用國家扶持資金的正確選擇。這一想法得到省、市、縣商務(wù)主管部門領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定?！痢琳€把這一計(jì)劃寫進(jìn)了《201x年政府工作報(bào)告》，作為的××政府投資發(fā)展計(jì)劃。
從2月起，我公司就開始了這一計(jì)劃的實(shí)施。一是選擇人氣較旺的鄉(xiāng)村，在具體地點(diǎn)上又必須做到位于繁華街區(qū)。村級超市還比較容易做到，鄉(xiāng)級超市就比較困難了。我們迎難而上，主動爭取，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，密切關(guān)系，還是做到了這一要求，已經(jīng)開業(yè)和正在建設(shè)的×個(gè)鄉(xiāng)級超市全都在繁華街區(qū)。二是盡可能降低成本，采取租賃房屋加以改造，租賃空院和空閑非耕地自建輕鋼龍骨彩瓦結(jié)構(gòu)的輕型房屋，都有效地降低了辦店成本。三是建成一個(gè)，開業(yè)一個(gè)，盡快發(fā)揮資金效益。目前已經(jīng)開業(yè)的直營超市經(jīng)營情況還比較理想，我公司今年實(shí)現(xiàn)的利潤主要來自這些鄉(xiāng)村直營超市。
五、民主決策，發(fā)揮集體智慧。
我公司領(lǐng)導(dǎo)班子有7名成員，職數(shù)較多，要使這樣一個(gè)大班子能夠齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)共事，凡事民主決策，吸收各方意見，發(fā)揮集體智慧，是至為重要的一個(gè)方面。我作為班長，對此有清醒地認(rèn)識。凡涉及到項(xiàng)目選點(diǎn)、開發(fā)投資、財(cái)務(wù)管理、資金籌措、大宗商品采購、員工工資調(diào)整、重要工作安排等等事項(xiàng)，均提交領(lǐng)導(dǎo)會研究決定，一時(shí)吃不準(zhǔn)、定不了的事情，根據(jù)同志們提出的疑問，再做考察調(diào)研，反復(fù)上會研究，直到統(tǒng)一認(rèn)識，作出最終決定。重大事項(xiàng)的決定，還請部門負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干參加，廣泛聽取意見，力求決策正確。
同時(shí)，加強(qiáng)與省、市、縣主管上級的聯(lián)系，自覺請示匯報(bào)，聽取意見，接受指導(dǎo)，爭取支持，獲得幫助。正是因?yàn)楣芾砻裰?，決策透明，才使得領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，部門關(guān)系協(xié)調(diào)，職工心齊勁弘，上下支持有力，在公司內(nèi)部創(chuàng)造了和諧發(fā)展的良好氛圍。
xx年度是技術(shù)部快速、穩(wěn)步、持續(xù)發(fā)展的一年。
在公司各位領(lǐng)導(dǎo)大力支持下以服務(wù)作為技術(shù)部的工作重心，努力打造安全、穩(wěn)定、高效的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，在信息化建設(shè)、信息安全保障、系統(tǒng)研發(fā)等項(xiàng)目中，與各部門緊密配合，順利完成了xx年度的工作任務(wù)，發(fā)揮了技術(shù)部技術(shù)支持的工作職責(zé)。
一、年度大事件。
4、配合公司的種子計(jì)劃提供技術(shù)支持;。
5、海辰機(jī)房高溫預(yù)警解決方案;。
6、保障總部、分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維，突發(fā)事件的及時(shí)響應(yīng)恢復(fù);。
7、上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡(luò)、電話綜合布線規(guī)劃及工程實(shí)施;。
8、企業(yè)域名續(xù)費(fèi)及備案工作;。
9、部門人員流動，做好人員及時(shí)補(bǔ)充，避免工作銜接疏漏可能造成的工作停滯;。
10、協(xié)助公司制作綠色辦公宣傳報(bào)，協(xié)調(diào)海辰十周年慶活動籌備工作。
二、開發(fā)組工作。
(一)ers系統(tǒng)開發(fā)工作:。
1.發(fā)布開發(fā)商修改的ers程序并進(jìn)行測試，將錯(cuò)誤整理成文檔，提交給開發(fā)商繼續(xù)修改，循序漸進(jìn)地進(jìn)行這些工作。
2.不斷跟進(jìn)開發(fā)商修改的進(jìn)度，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況。
3.分析ers數(shù)據(jù)庫和mp數(shù)據(jù)庫，并整理數(shù)據(jù)庫中各個(gè)數(shù)據(jù)表的結(jié)構(gòu)表。
4.開發(fā)程序遷移的程序，并不斷完善和改進(jìn)程序。
5.分析ers數(shù)據(jù)庫和mp數(shù)據(jù)庫中各個(gè)表之間的關(guān)系，按照ers數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)，將mp數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)統(tǒng)一整理出來，時(shí)間截止到xx年5月31日。
(二)遇到的問題：
1.在測試的過程中發(fā)現(xiàn)新系統(tǒng)中部分功能不符合驛若工作人員使用要求，與驛若和開發(fā)商共同分析提出修改意見。
2.整理出的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，在修訂后仍然還會存在問題，與驛若人員溝通，重新修改。
3.因舊系統(tǒng)中數(shù)據(jù)量龐大，尤其是新聞、廣告的數(shù)據(jù)有上百萬條，整理出來的數(shù)據(jù)經(jīng)驛若公司修訂后，導(dǎo)入新系統(tǒng)中時(shí)，發(fā)現(xiàn)存在很多問題，有將近二十多萬條數(shù)據(jù)不能導(dǎo)入到新系統(tǒng)中去。將新聞數(shù)據(jù)按照每個(gè)excel中放10000條數(shù)據(jù)整理出來，通過程序調(diào)試找出錯(cuò)誤，提交驛若公司重新修訂，再導(dǎo)入到新數(shù)據(jù)庫中。
(三)經(jīng)驗(yàn)積累:。
1.對數(shù)據(jù)遷移的方法有了一定認(rèn)識，總結(jié)出在數(shù)據(jù)量比較大的時(shí)候，一定要嚴(yán)格按照新數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)整理數(shù)據(jù)。
2.整理出來的數(shù)據(jù)，必須制定修訂的標(biāo)準(zhǔn)，并對修訂數(shù)據(jù)的人員進(jìn)行培訓(xùn)。
3.需求分析能力有待提高，與開發(fā)商溝通分析問題需要提高方式方法，并針對需求找出解決問題的辦法。
三、網(wǎng)絡(luò)組工作。
(一)服務(wù)器安全運(yùn)維管理。
1.服務(wù)器安全運(yùn)維，提高安全級別，病毒防御能力提升，系統(tǒng)優(yōu)化;。
2.服務(wù)器及數(shù)據(jù)、程序定期備份，確保數(shù)據(jù)災(zāi)難恢復(fù);。
3.機(jī)房高溫預(yù)警解決方案，并實(shí)施;。
4.處理驛若oa服務(wù)器損壞事宜，oa系統(tǒng)遷移工作，重新向開發(fā)商申請機(jī)器碼及序列號。
(二)網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維及系統(tǒng)運(yùn)維。
1.保障海辰、驛若網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維，突發(fā)事件的及時(shí)響應(yīng)恢復(fù);。
2.海辰、驛若oa及企業(yè)郵箱用戶增刪，流程、表單的修改;。
3.海辰、驛若員工電腦每日維護(hù)工作;。
5.郵件系統(tǒng)管理維護(hù)，郵件發(fā)送錯(cuò)誤報(bào)告分析及時(shí)解決;。
6.閑置、報(bào)廢電腦配件合理分配利用，有效節(jié)約成本;。
7.機(jī)房頻繁斷電，請物業(yè)配合進(jìn)行電力改造，技術(shù)部連續(xù)值夜班維護(hù)、服務(wù)器等設(shè)備;。
8.驛若各部門網(wǎng)絡(luò)綜合布線調(diào)整;。
9.海辰前臺裝修，協(xié)助各部門工位調(diào)整，網(wǎng)絡(luò)、電話線路重新部署，保障正常有序辦公;。
10.上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡(luò)、電話綜合布線規(guī)劃及工程實(shí)施;。
11.其他電子設(shè)備的調(diào)試和維護(hù)。
(三)電話、電話程控機(jī)維護(hù)。
1.海辰、驛若電話程控機(jī)管理維護(hù)，電話終端維護(hù);。
3.驛若程控機(jī)來電錄音，解決來電轉(zhuǎn)接無聲音問題。
(四)遇到的問題。
1.盡心盡力去解決問題，但有時(shí)得不到理解;。
2.執(zhí)行力仍需加強(qiáng);。
3.部門協(xié)作不到位。
(五)經(jīng)驗(yàn)積累與其他部門同事溝通能力有待提高，需提升部門單元工作能力，使每一個(gè)人的執(zhí)行力，對工作規(guī)劃、執(zhí)行、總結(jié)能力應(yīng)加強(qiáng)。
與其他部門同事溝通時(shí)應(yīng)注意方式方法，爭取其他同事的理解和支持。
四、部門管理、電子類固定資產(chǎn)管理及其他工作：
1、電子固定資產(chǎn)日常更新;。
2、每月制作《固定資產(chǎn)月報(bào)表》;。
3、驗(yàn)收、分類、編號、登記、封存保管、調(diào)配、借入借出固定資產(chǎn)表登記;。
4、it技術(shù)部每周會議紀(jì)要，日常工作匯報(bào)，工作中的問題及下周工作計(jì)劃整理;。
5、新人入職管理流程，固定資產(chǎn)分配;。
6、閑置電腦合理分配利用;。
7、編排電話分機(jī)表，按最新的部門分組，電話排查，對應(yīng)對話使用;。
8、部門內(nèi)部人事變動，員工招聘、篩選、面試工作。
1、ers系統(tǒng)驗(yàn)收，程序源碼了解，為今后系統(tǒng)修改或版本升級做準(zhǔn)備;。
2、moss系統(tǒng)詳細(xì)分析規(guī)劃，與微軟技術(shù)進(jìn)一步溝通，對moss更細(xì)節(jié)了解;。
3、海辰、驛若信息平臺、網(wǎng)站、郵件系統(tǒng)的運(yùn)維保障;。
4、員工電腦的日常維護(hù);。
5、技術(shù)能力的學(xué)習(xí)提高;。
6、部門人員溝通力、執(zhí)行力、工作總結(jié)、規(guī)劃能力的培養(yǎng);。
7、增進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力，協(xié)作能力。
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職xx項(xiàng)目以來，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。一年以來，客服部圍繞xx收費(fèi)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了xx服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作用心性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。
本年度xx收費(fèi)120元(截止到12月15日)，收繳率80%，清繳上年度xx費(fèi)10000元;處理賠償糾紛42起，達(dá)成率100%;協(xié)調(diào)處理大型xx保修維修10件，業(yè)主基本滿意;接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時(shí)率100%;受理日常報(bào)修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理意見、推薦200余件。
(一)規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)了員工職責(zé)心和工作效率。
自加入xx項(xiàng)目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表此刻員工職責(zé)心不強(qiáng)、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門職責(zé)制，明確了部門員工的職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評，有力的激勵(lì)了員工的工作職責(zé)心。目前，部門員工工作用心性較高，由原先的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成此刻的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。
(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了xx收費(fèi)水平。
本年度xx費(fèi)累計(jì)收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年xx費(fèi)收繳率60%)，總體收費(fèi)水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。歸納起來重點(diǎn)做好了三項(xiàng)收費(fèi)管理工作，第一，收費(fèi)形式多樣化，重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)假日上門收費(fèi)。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)用心性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費(fèi)方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費(fèi)，透過巡視等時(shí)機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費(fèi)，從而保證了收費(fèi)的效率。第二，收費(fèi)措施服務(wù)化，透過增進(jìn)業(yè)主滿意，促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)意愿。收費(fèi)工作是xx服務(wù)水平的體現(xiàn)，xx服務(wù)水平是收費(fèi)的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高xx收費(fèi)水平的根本。今年，我們將項(xiàng)目成立以來一向未解決的糾紛、賠償問題進(jìn)行了梳理，有重點(diǎn)、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項(xiàng)目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫忙解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因xx無微不至的感動服務(wù)，逐步提高自愿繳費(fèi)的用心性。第三，收費(fèi)工作績效化，透過激勵(lì)員工收費(fèi)用心性提高收費(fèi)水平。收費(fèi)工作一向是客服部難度的工作，員工收費(fèi)一向用心性不高，且會附帶條件的加班收費(fèi)。
(三)嚴(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員持續(xù)良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。
(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。
6月底，項(xiàng)目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計(jì)辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項(xiàng)手續(xù)辦理及時(shí)、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點(diǎn)準(zhǔn)備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實(shí)的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員透過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟(jì)狀況，為日后收費(fèi)及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部門，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，透過反饋信息及時(shí)為業(yè)主帶給服務(wù)。本年度累計(jì)協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題92件，與保安有關(guān)的問題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問題23件，與開發(fā)商有關(guān)的問題56件?？头f(xié)調(diào)工作的重點(diǎn)是問題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報(bào)告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題。
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
透過部門半年的工作和實(shí)踐來看，客服員-業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表此刻處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)xx收費(fèi)績效增長水平不高。
從目前的收費(fèi)水平看，同比本市75%的平均水平還有必須差距，主要問題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的用心性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)用心性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工職責(zé)心和工作用心性受到必須影響。
我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高xx費(fèi)收費(fèi)水平，在基礎(chǔ)上提高4-7個(gè)百分點(diǎn);部門管理基本實(shí)行制度化，員工職責(zé)心和服務(wù)水平有顯著提高;各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率到達(dá)85%左右。
(二)進(jìn)一步提高xx收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率到達(dá)80%左右。
(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、推薦。
(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
即將過去的xx年，我的感受頗多?；仡欉@一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個(gè)窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下，xx年的銷售額與去年相比取得了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持!
從開廠以來截止xx年12月31日，東南亞區(qū)域共有3個(gè)國家(xx、xx、xx)共xx個(gè)客人有合作往來，總銷售額約xx：
：客戶共xx個(gè)(xx年新客戶xx個(gè)，之前的老客戶xx年未返單的共xx個(gè))，總銷售額約xx.00rmb。
按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國家，xx市場較為穩(wěn)定，且返單率較高(未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息)，但市場單價(jià)競爭激烈，利潤空間較小。xx和xx市場的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個(gè)別現(xiàn)有客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作機(jī)會，提高銷售額。
忙碌的xx年，由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。
4月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)重變色的異常情況發(fā)生;10月份，又因環(huán)電鍍廠問題，導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司及時(shí)查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因，及時(shí)向客人解釋，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的xx客人，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴，同時(shí)也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個(gè)理想的大客戶。
10月份，xx客人，由于客人支付貨款不及時(shí)，且多次溝通都無法取得好的結(jié)果，使我們對客人失去了信譽(yù)，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn)，同時(shí)造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運(yùn)作，給公司帶來了嚴(yán)重?fù)p失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。
對于xx年發(fā)生的種.種異常問題，使我認(rèn)識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓(xùn)，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn)，使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低。
xx年工作計(jì)劃及個(gè)人要求：
2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;。
5.熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹;。
6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。
有關(guān)建議：
1.建公司銷售員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資料，一方面可對燈具的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實(shí)力.
咨詢師年度工作計(jì)劃咨詢師年度工作總結(jié)報(bào)告篇七
200x全鄉(xiāng)共青團(tuán)工作的指導(dǎo)思想是：高舉***理論和“三個(gè)代表”重要思想偉大旗幟，以服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)為重點(diǎn)，以提高全鄉(xiāng)青少年整體素質(zhì)為目標(biāo)，全面加強(qiáng)團(tuán)的組織建設(shè)，緊緊圍繞我鄉(xiāng)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新跨越要求，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全鄉(xiāng)團(tuán)員青年解放思想、干事創(chuàng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)我鄉(xiāng)共青團(tuán)工作的新發(fā)展，鄉(xiāng)團(tuán)委工作計(jì)劃。
一、加強(qiáng)青少年思想教育，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。
1、繼續(xù)開展主題教育，增強(qiáng)團(tuán)員思想意識、組織意識。
一方面，堅(jiān)持用科學(xué)理論構(gòu)筑廣大團(tuán)員的精神支柱，自覺成為“三個(gè)代表”重要思想的忠實(shí)實(shí)踐者，切實(shí)增強(qiáng)政治意識；保障和維護(hù)團(tuán)員的基本權(quán)利，明確團(tuán)員的各項(xiàng)義務(wù)，提高團(tuán)員對團(tuán)支部的認(rèn)同感和歸屬感，切實(shí)增強(qiáng)組織意識；引導(dǎo)團(tuán)員在學(xué)習(xí)和工作中自覺發(fā)揮模范帶頭作用，提高團(tuán)員的責(zé)任感和使命感，濾布切實(shí)增強(qiáng)模范意識。
另一方面，把教育活動與加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)緊密結(jié)合起來,進(jìn)一步深化創(chuàng)建“五四紅旗團(tuán)委”活動,完善“三級聯(lián)創(chuàng)”工作機(jī)制。通過教育活動，達(dá)到提高團(tuán)員隊(duì)伍素質(zhì),鞏固和完善團(tuán)的基層組織體系,建立健全與新形勢相適應(yīng)的基層團(tuán)的組織制度和運(yùn)行機(jī)制，整體推進(jìn)基層團(tuán)建工作的目的。力爭使“五有”、“四好”團(tuán)組織在我鄉(xiāng)達(dá)到一定比例。
2、繼續(xù)加強(qiáng)思想道德學(xué)習(xí)，用先進(jìn)理論武裝全鄉(xiāng)青年。
通過各種途徑加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，把組織學(xué)習(xí)與團(tuán)的各項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合起來。堅(jiān)持抓活動、抓實(shí)踐、抓骨干，針對不同領(lǐng)域、不同行業(yè)、不同文化層次青年的.特點(diǎn)，開展特色學(xué)習(xí)教育活動，在全鄉(xiāng)團(tuán)組織和團(tuán)員隊(duì)伍中開展推進(jìn)增強(qiáng)團(tuán)員意識的教育活動。
3、繼續(xù)加強(qiáng)青少年思想道德建設(shè)，突出抓好青少年的愛國主義、集體主義、社會主義教育。
按《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》的要求，大力倡導(dǎo)社會公德、職業(yè)道德、家庭美德，提高青少年的思想道德素質(zhì)。要將對青少年的思想道德教育融入各種寓教于樂的活動中，開展中國近現(xiàn)代史、中***史、團(tuán)史和基本國情教育，引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年進(jìn)一步堅(jiān)定為實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會宏偉目標(biāo)而奮斗的理想和跟黨走中國特色社會主義道路的信念，要繼續(xù)搞好清明節(jié)各類紀(jì)念活動，加強(qiáng)青少年的愛國主義教育，團(tuán)委工作計(jì)劃《鄉(xiāng)團(tuán)委工作計(jì)劃》。本文來自要圍繞“五四”、“一二·九”、國慶等重大節(jié)日，通過開展朝氣蓬勃、生動活潑、形式多樣的活動，引導(dǎo)青年樹立遠(yuǎn)大理想，優(yōu)良品德，引領(lǐng)時(shí)代新風(fēng)。培養(yǎng)青年的愛國主義、集體主義思想，增強(qiáng)青年為家鄉(xiāng)建功立業(yè)的信心和決心，鍛煉青年的組織能力，強(qiáng)化青年的參與意識和紀(jì)律觀念。緊跟信息化腳步，充分利用遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)這一青年思想教育工作的新陣地，不斷拓寬思想教育的渠道。
二、扎實(shí)推進(jìn)青年文明工程。
1、全面推進(jìn)青年志愿者行動。
以助殘、扶弱、敬老等公益活動為主要內(nèi)容，使青年志愿者行動扎實(shí)深入，將集中活動與日常工作結(jié)合起來，號召團(tuán)員青年實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事，積極參加社會公益活動，努力在城鄉(xiāng)建設(shè)中發(fā)揮先鋒服務(wù)作用。積極推動青年志愿者走村入戶，把青年志愿者活動打造成精神文明建設(shè)中的亮麗品牌。
2、繼續(xù)深化青年人才工程。
培養(yǎng)和樹立農(nóng)村青年星火帶頭人，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、樹立一批學(xué)科技、用科技、勤勞致富的農(nóng)村青年典型，并將其成功經(jīng)驗(yàn)在全鄉(xiāng)廣大青年中推廣。
三、適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求，全面推進(jìn)團(tuán)的自身建設(shè)。
1、規(guī)范化完善團(tuán)的組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)團(tuán)的基層組織建設(shè)。
一是，加大團(tuán)干部培訓(xùn)力度，在團(tuán)干部中大力倡導(dǎo)刻苦勤奮的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，求真務(wù)實(shí)的工作風(fēng)氣，開拓創(chuàng)新的進(jìn)取精神，努力打造一支讓黨放心，讓青年滿意的新型團(tuán)干部隊(duì)伍。二是，加強(qiáng)團(tuán)干部、團(tuán)員隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)團(tuán)員意識教育，做好團(tuán)員發(fā)展工作，加大農(nóng)村團(tuán)員發(fā)展的工作力度，不斷壯大團(tuán)員隊(duì)伍。積極推薦優(yōu)秀團(tuán)員加入黨組織，壓濾機(jī)濾布完善“推優(yōu)”工作機(jī)制。
3、加強(qiáng)共青團(tuán)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)建設(shè)和信息宣傳。
依托全鄉(xiāng)農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)的建立，充分利用網(wǎng)絡(luò)快捷方便的特點(diǎn)，廣泛宣傳團(tuán)的工作開展情況，建立健全團(tuán)員電子臺帳、困難青少年、特殊青少年群體電子名冊。定期對青少年關(guān)注的社會熱點(diǎn)難點(diǎn)進(jìn)行有針對性、務(wù)實(shí)性和前瞻性的調(diào)研，建立經(jīng)常性開展調(diào)查研究的工作機(jī)制，并及時(shí)報(bào)送調(diào)研情況報(bào)告，進(jìn)一步規(guī)范、活躍團(tuán)的理論研究工作。
咨詢師年度工作計(jì)劃咨詢師年度工作總結(jié)報(bào)告篇八
??工作組從駐村第一天起，即開始進(jìn)行入戶走訪，走訪中廣泛聽取群眾的意見，了解他們的需求。通過入戶調(diào)查走訪，掌握了該村的基本情況和存在的具體問題。
??該村基本情況是：該村位于古冶區(qū)林西東南端，屬于城中村。該村現(xiàn)有502戶，總?cè)丝?525人，其中農(nóng)業(yè)人口1052人。該村耕地面積僅為164畝，基于人多地少的現(xiàn)狀，村民經(jīng)濟(jì)來源主要依靠外出務(wù)工、經(jīng)商與養(yǎng)殖。20xx年該村人均年收入為8870元。
??東興村現(xiàn)有黨員29人?，F(xiàn)任“兩委”班子由6人組成，現(xiàn)任村黨支部書記鄭佑，68歲，初中文化程度?，F(xiàn)任村委會主任鄭國強(qiáng)，56歲，初中文化程度。
??目前東興村存在的主要熱點(diǎn)難點(diǎn)問題有：
??1、村內(nèi)沒有集體企業(yè)，村集體無經(jīng)濟(jì)來源。村內(nèi)無經(jīng)濟(jì)來源的主要原因在于村內(nèi)歷史欠賬較多。具體表現(xiàn)為，一是村內(nèi)曾長期在赤字狀態(tài)下運(yùn)行，無力發(fā)展經(jīng)濟(jì)。二是村內(nèi)歷，在處理多次土地征占、塌陷等相關(guān)補(bǔ)償問題時(shí)，所涉及到的土地補(bǔ)償費(fèi)用多為一次性給付，且進(jìn)行了人均分配，阻斷了集體土地重復(fù)創(chuàng)造價(jià)值的可能性。
??2、村內(nèi)配套生產(chǎn)生活設(shè)施相對落后，村容村貌有待進(jìn)一步提高。具體表現(xiàn)在：第一，村民各戶及村莊內(nèi)排水設(shè)施嚴(yán)重老化失效，致使生活用水及雨后積水無法及時(shí)排出。第二，村內(nèi)主要街道雖已硬化，但入戶輔路還沒達(dá)到硬化要求，雨雪天氣給農(nóng)戶出行造成不便，亮化設(shè)施不完備，給廣大農(nóng)戶的生活造成很大的不便。
??3、村內(nèi)人均土地少，人均土地只能以分計(jì)算，并且土地利用率低。
咨詢師年度工作計(jì)劃咨詢師年度工作總結(jié)報(bào)告篇九
??1、全力做好新一屆村支部建設(shè)，建立團(tuán)結(jié)、高效的村務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)班子。
??2、繼續(xù)完善村務(wù)、政務(wù)、財(cái)務(wù)的公開工作，把群眾關(guān)心的焦點(diǎn)，熱點(diǎn)問題和內(nèi)容，村中建設(shè)事項(xiàng)，財(cái)務(wù)的收支情況等及時(shí)公開、公布。增加工作透明度，使村民清楚地了解村的各項(xiàng)工作情況。
??3、在計(jì)生、治安、調(diào)解、信訪等工作方面，按照有關(guān)規(guī)定，落實(shí)相關(guān)工作措施，認(rèn)真抓落實(shí)，做好人員、資金等各方面的保障工作，把服務(wù)好村民作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
??4、加強(qiáng)村檔案整理、管理的工作。加強(qiáng)對日常工作、會議、活動等的記錄，對各類資料文件進(jìn)行分類、裝訂、保管。
??5、加快村道路硬化的建造，設(shè)立設(shè)備完善的村文化娛樂等設(shè)施。
??6、改善村醫(yī)務(wù)室的條件，爭取配備一名大學(xué)生村醫(yī)改善村民就醫(yī)條件，以做到小病不出村。
咨詢師年度工作計(jì)劃咨詢師年度工作總結(jié)報(bào)告篇十
20___年，x團(tuán)委在黨委和上級團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在廠行政的高度重視和大力支持下，以黨的“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞黨政工作中心，團(tuán)結(jié)實(shí)干，開拓創(chuàng)新，突出特色，發(fā)揮優(yōu)勢，以培養(yǎng)青年人才為重點(diǎn)，以“學(xué)、做、創(chuàng)”活動為載體，狠抓“一項(xiàng)工程、兩項(xiàng)建設(shè)、三項(xiàng)教育、四種活動，一個(gè)目標(biāo)”，廣泛開展?fàn)幃?dāng)“青年崗位能手”、創(chuàng)建“青年文明號”、青年志愿者、青年創(chuàng)新創(chuàng)效等富有成效的活動，團(tuán)結(jié)、引導(dǎo)、帶領(lǐng)全廠團(tuán)員青年堅(jiān)持改革創(chuàng)新，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，為企業(yè)改革與發(fā)展貢獻(xiàn)青春和力量，為實(shí)現(xiàn)我廠全年各項(xiàng)工作任務(wù)而努力奮斗。
一、堅(jiān)持圍繞中心進(jìn)行正面引導(dǎo)，狠抓思想素質(zhì)教育工程。
1、堅(jiān)持做好改革形勢下青工的思想政治工作，確保青工隊(duì)伍穩(wěn)定。我們加大對廣大團(tuán)員青年改革形勢任務(wù)教育，引導(dǎo)廣大青工正確處理好改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系，支持改革，參與改革，積極投身改革，確保青工隊(duì)伍穩(wěn)定。各級團(tuán)組織利用團(tuán)支部、團(tuán)小組政治學(xué)習(xí)、民主生活會、黨政領(lǐng)導(dǎo)與青工座談會等各種形式，分層次、有重點(diǎn)地抓好改革方針、政策的宣傳貫徹，堅(jiān)持把廠黨委、廠行政對改革的態(tài)度講清楚，把發(fā)展的思路講明白，把穩(wěn)定的重要意義講到位，做細(xì)致的思想政治工作，解疑釋惑，化解矛盾，把全體團(tuán)員青年的力量凝聚到實(shí)現(xiàn)我廠既定的各項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù)上來。
2、堅(jiān)持貫徹落實(shí)《公民道德實(shí)施綱要》，進(jìn)一步強(qiáng)化對團(tuán)員青年的職業(yè)道德建設(shè)教育。我們以優(yōu)質(zhì)檢修、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)秀管理作為結(jié)合點(diǎn)，廣泛開展”優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國家電網(wǎng)的生命線“宣傳教育活動，將青工職業(yè)道德教育融入到青年文明號集體廣泛開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、開展征集職業(yè)警言、職業(yè)規(guī)范演示競賽等活動中，不僅對提高廣大青工的文明素質(zhì)、規(guī)范文明服務(wù)行為起到了積極的促進(jìn)作用，而且使青工的職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀(jì)律教育做到了載體化、形象化、生動化，易于被廣大青工接受。
3、堅(jiān)持以調(diào)查研究為手段，找尋解決青年思想工作的突破點(diǎn)。我們分別在年初及四月份開展了兩次不同主題的調(diào)研，摸清了團(tuán)員青年對企業(yè)改革發(fā)展中的措施及青年工作的意見和建議，在一定程度上消除了青年思想教育工作的盲區(qū)，豐富了青年思想教育手段和方式方法。
二、堅(jiān)持黨建帶團(tuán)建，堅(jiān)持五抓加強(qiáng)兩個(gè)（團(tuán)組織建設(shè)和團(tuán)干隊(duì)伍）建設(shè)，五四紅旗團(tuán)組織創(chuàng)建工作再上新臺階。
1、抓組織健全。我們以團(tuán)支部建設(shè)為重點(diǎn)，一年來，根據(jù)人事調(diào)整和實(shí)際情況，面對單位機(jī)構(gòu)改革、人員重組、團(tuán)支部變動大的情況，切實(shí)抓好團(tuán)支部的重新組建，配齊配好支部班子。一年來，我們調(diào)整團(tuán)支部班子達(dá)十余次，并根據(jù)機(jī)構(gòu)調(diào)整撤消了擴(kuò)建團(tuán)支部、成立了多產(chǎn)業(yè)團(tuán)支部，使團(tuán)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置始終于黨組織機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
2、抓育苗推優(yōu)工程。各級團(tuán)組織從嚴(yán)格執(zhí)行”三會兩制一課“制度抓起，強(qiáng)化了團(tuán)員管理和團(tuán)員意識教育，重視培養(yǎng)生產(chǎn)一線的優(yōu)秀青工推薦入黨，提高”推優(yōu)“質(zhì)量，發(fā)揮了團(tuán)員在企業(yè)文明建設(shè)中的先鋒模范作用。今年，經(jīng)過支部考察，團(tuán)組織推薦，黨支部審核討論通過，二名優(yōu)秀團(tuán)員光榮地加入了黨組織。
3、抓制度。針對團(tuán)組織發(fā)展的新形勢，廠團(tuán)委狠抓制度建設(shè)，以適應(yīng)團(tuán)組織發(fā)展要求。今年年初，經(jīng)過團(tuán)委委員們的一致討論，決定配合以往的團(tuán)支部工作手冊及團(tuán)組織建設(shè)工作條例，建立《團(tuán)委培訓(xùn)制度》、《團(tuán)委獎(jiǎng)懲考核制度》等制度，規(guī)范了團(tuán)委外送及內(nèi)培培訓(xùn)的程序，加強(qiáng)了團(tuán)委管理考核的力度。
4、抓規(guī)范，創(chuàng)新團(tuán)組織工作機(jī)制。年初通過規(guī)范組織關(guān)系接轉(zhuǎn)、超齡離團(tuán)等手續(xù)的辦理以及進(jìn)行全體團(tuán)員團(tuán)費(fèi)交納情況公布等措施，認(rèn)真開展團(tuán)員教育評議和年度注冊工作，加強(qiáng)了對團(tuán)員隊(duì)伍的管理，團(tuán)員合格率達(dá)100。一年來，團(tuán)的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作得以扎實(shí)推進(jìn)，工作機(jī)制在務(wù)實(shí)中創(chuàng)新。
樹立“永遠(yuǎn)跟黨走”的信念。另一方面，我們通過舉辦攝影、管理知識討論、外送等形式多樣的培訓(xùn)班，拓寬了團(tuán)干的眼界，豐富了他們的知識層面。一年來，我們共組織團(tuán)干集中學(xué)習(xí)十五次，開辦培訓(xùn)班一次，外送培訓(xùn)達(dá)xxxx次。
三、著力通過三項(xiàng)教育，切實(shí)增強(qiáng)團(tuán)員意識。
1、著力通過感恩教育，切實(shí)增強(qiáng)團(tuán)員對企業(yè)的歸屬感。我廠的團(tuán)員青年有90全是本廠子弟，為了使他們更深一步的了解廠史廠情，今年四月底，我們聯(lián)合工會舉辦了募捐活動，本次活動，以感恩為主題，既表達(dá)了我們對已故的黃電建設(shè)者們表達(dá)了感謝和緬懷之情，更加深刻地讓全廠職工，尤其是廣大團(tuán)員青年深刻感受到了珍惜目前的美好生活來之不易，更加堅(jiān)定了對企業(yè)的歸屬感，紛紛表示今年后將對企業(yè)的'熱愛之情充分體現(xiàn)到本崗位工作中去。
2、著力通過奉獻(xiàn)教育，切實(shí)增強(qiáng)團(tuán)員對社會、企業(yè)的奉獻(xiàn)意識。今年我們以紀(jì)念學(xué)習(xí)雷鋒活動四十二周年為契機(jī)，組織了十余次青年志愿者活動，深入社區(qū)街道、農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社會福利院等，廣泛開展了倡導(dǎo)節(jié)約、學(xué)雷鋒、交通法制宣傳、扶貧助困、清整環(huán)境、為赴柬家屬送溫暖、電腦維修清理等內(nèi)容豐富、形式多樣的公益服務(wù)活動，參加活動的青年志愿者達(dá)兩百余人次。這些舉措，進(jìn)一步增強(qiáng)了團(tuán)員青年的對企業(yè)、對社會、對需要幫助的弱勢群體的關(guān)愛之心，激發(fā)了他們的奉獻(xiàn)意識，在企業(yè)和社會上樹立了單位青年的良好形象。
3、大力開展團(tuán)員意識教育，增強(qiáng)團(tuán)員三種意識（組織意識、模范意識和政治意識）。今年十月，xx團(tuán)委響應(yīng)團(tuán)中央的號召，在廣大團(tuán)員青年中開展了增強(qiáng)團(tuán)員意識主題教育，活動迄今為止，宣傳動員階段已經(jīng)圓滿完成，學(xué)習(xí)教育階段已接近尾聲，各團(tuán)支部相應(yīng)開展了豐富多彩的學(xué)習(xí)和主題實(shí)踐活動，極大豐富了團(tuán)員青年的理論學(xué)習(xí)內(nèi)容，增強(qiáng)了團(tuán)員對團(tuán)組織的歸屬感，激發(fā)了團(tuán)員對組織的熱愛之情，也進(jìn)一步增強(qiáng)了團(tuán)員的責(zé)任感和使命感。
四、精心組織四項(xiàng)活動，拓寬活動領(lǐng)域，充分發(fā)揮團(tuán)組織生力軍和突擊隊(duì)作用。
1、不斷深化“創(chuàng)爭”活動。一年來我們大力開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)組織，爭做知識型團(tuán)員”活動，我們堅(jiān)持把“爭創(chuàng)”活動與創(chuàng)建青年文明號活動相結(jié)合，拓展了“爭創(chuàng)”活動范圍。為推動“爭創(chuàng)”活動的深入開展，xx團(tuán)委從宣傳廠情和形勢教育出發(fā)，通過開展讀書活動、我談愿景等活動，各團(tuán)支部還緊密結(jié)合單位中心工作積極業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵和技術(shù)比武活動，不斷增強(qiáng)青工的危機(jī)感、緊迫感和學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)的自覺性。
2、大力開展“號”“手”創(chuàng)建活動。一年來，我們不斷加強(qiáng)對青年文明號集體的管理力度，通過“青年文明號文化節(jié)”活動，在青年文明號集體中開展了征文、征集職業(yè)警言、崗位練兵、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等活動。在良好的創(chuàng)建氛圍下，信通中心維護(hù)班在今年提出了創(chuàng)建國家級青年文明號的目標(biāo)。并在今年六月初，派出七名青年參加了市的青年技能比武大賽的維修電工及電焊工工種比賽，有三名選手榮獲了三等獎(jiǎng)和優(yōu)秀獎(jiǎng)的好成績，其中兩位青年通過本次比賽晉升至維修電工技師，一名青年晉升至維修電工高級工，在全市青年中展示了我廠青年的良好風(fēng)采和精湛的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
3、著力開展青年創(chuàng)新創(chuàng)效活動。各級“五小”、青年工程等活動，積極開展創(chuàng)新創(chuàng)效活動，充分發(fā)揮智力優(yōu)勢，創(chuàng)造性開展工作，取得了突出成績。一年來，我廠團(tuán)員青年上報(bào)五小成果八項(xiàng)，先進(jìn)個(gè)人一名，團(tuán)員青年在我廠創(chuàng)新、創(chuàng)效和“五小”qc活動中，攻克了一個(gè)又一個(gè)技術(shù)難關(guān)，創(chuàng)造了較好的經(jīng)濟(jì)效益。
4、深入推進(jìn)青年突擊隊(duì)和青年安全監(jiān)督崗活動，發(fā)揮青年整體優(yōu)勢，創(chuàng)建青年文明工程。我廠青年突擊隊(duì)以體力攻堅(jiān)和智力攻關(guān)為活動形式，活躍在各項(xiàng)“急、難、險(xiǎn)、新、重”任務(wù)中，在全年防汛、機(jī)組搶修活動中青工參與面60以上，發(fā)揮了團(tuán)組織生力軍和突擊隊(duì)作用，增強(qiáng)團(tuán)組織的滲透力和戰(zhàn)斗力。青年安全監(jiān)督崗繼續(xù)圍繞單位安全生產(chǎn)開展以“查隱患、提建議、保安全”為主線的青年安全生產(chǎn)示范崗活動，有的團(tuán)支部通過征集職業(yè)警言、實(shí)行掛牌上崗等措施，有效地促進(jìn)了安全狀況的好轉(zhuǎn)。
五、以活躍青年群眾為目標(biāo)，貼近青年，為青年搭建展示風(fēng)采的舞臺。
服務(wù)青年是共青團(tuán)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。各級團(tuán)組織堅(jiān)持“以服務(wù)促建設(shè)，以服務(wù)求活躍”的方針，切實(shí)開展了豐富多彩的活動，如：管理知識競賽、演講比賽、攝影大賽、黃龍櫻花節(jié)文藝演出及篝火晚會等。各團(tuán)支部也充分利用節(jié)假日開展了豐富多彩寓教于樂的活動，充實(shí)青工業(yè)余文化生活，如：開展的“清理野廣告”、“緬懷革命先烈、重溫入團(tuán)誓詞”活動、戶外運(yùn)動會等，這些活動，為廣大團(tuán)員青年一展青春風(fēng)采搭起了特色舞臺，豐富了團(tuán)員青年的文化生活，提高了他們的文明修養(yǎng)和綜合素質(zhì)。
咨詢師年度工作計(jì)劃咨詢師年度工作總結(jié)報(bào)告篇十一
??不斷加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)是每一個(gè)人最基本的素質(zhì)修養(yǎng)，作為一名大學(xué)生村干部，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)觀念，掌握更多自己所沒有的知識，提高自己的知識水平，提升自己的綜合素質(zhì)。針對我自己，將從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)：
??1、充分利用基層黨校有利平臺，加強(qiáng)自己的黨性修養(yǎng)。村黨支部定期召集本村黨員、居民，邀請鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨工委主要領(lǐng)導(dǎo)講解《黨章》、“會議”、“十七屆三中全會”的有關(guān)精神。我將珍惜這一學(xué)習(xí)機(jī)會，認(rèn)真學(xué)習(xí)、體會領(lǐng)悟、加深黨性、提升覺悟，進(jìn)一步完善自己對黨知識掌握的不足，用學(xué)到的知識，利用黨員的先進(jìn)工作思路指導(dǎo)自己認(rèn)真開展好工作，努力做一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。
??2、謙虛謹(jǐn)慎，虛心向每一位工作人員請教學(xué)習(xí)。
??交道的工作經(jīng)驗(yàn)。使自己在學(xué)習(xí)中，吸取經(jīng)驗(yàn)、掌握要領(lǐng)、完善工作，提高自己在基層工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和方法，更好為村民辦實(shí)事、辦好事。
??3、勤奮工作，鍛煉自己的工作綜合素質(zhì)。
??踏實(shí)勤奮，務(wù)實(shí)工作。每一個(gè)農(nóng)村干部對待本職工作都要認(rèn)真、勤奮、忠誠，不折不扣完成上級交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，高效率為村民辦理各項(xiàng)事宜。
咨詢師年度工作計(jì)劃咨詢師年度工作總結(jié)報(bào)告篇十二
??1、有方案、有步驟地展開創(chuàng)先爭優(yōu)活動，緊扣經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)核心，圍繞"黨員受教育，群眾得實(shí)惠"這根主線，著力處理我們村群眾在思想觀念、政治觀念、政策觀念和工作作風(fēng)、任務(wù)辦法等方面的突出問題，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地搞好創(chuàng)先爭優(yōu)活動。
??2、以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為核心，大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)，增加農(nóng)民收入。積極探索新情勢下發(fā)展經(jīng)濟(jì)、增加農(nóng)民收入的新路子。
??一是利用村區(qū)位優(yōu)勢，想方設(shè)法招商引資，鼓勵(lì)有資金、有能力的居民大膽辦企業(yè)，為鄉(xiāng)村勞動力的就地創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造條件，同時(shí)根據(jù)本村現(xiàn)有勞動力的素質(zhì)和技藝，組織剩余勞動力外出務(wù)工，以此增加農(nóng)民收入。
??二是推進(jìn)鄉(xiāng)村農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整，積極發(fā)揮產(chǎn)前、產(chǎn)中和產(chǎn)后的能效，協(xié)助農(nóng)民處理"種（養(yǎng)）什么"、"怎樣種（養(yǎng)）"以及"賣出去"的問題。
??3、著力推進(jìn)民主政治建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化和法制化。保持依法行政，完善村民自治，進(jìn)一步提高群眾和村民代表依法辦事能力。按照《村民委員會組織法》規(guī)則，積極推行村務(wù)公開、民主管理制度，進(jìn)一步完善村務(wù)公開、民主管理的內(nèi)容和方式，重點(diǎn)完善村務(wù)公開、財(cái)務(wù)公開制度，嚴(yán)格掌握收入，撤消招待費(fèi)。研究制定《黨支部和村委會任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法》，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)"兩委"任務(wù)。
??4、開展黨員先進(jìn)性教育，發(fā)揮黨員的先鋒典范作用。按照"三個(gè)代表"要求，加強(qiáng)黨員的理想信念、根本主旨、組織紀(jì)律和科技文明教育，強(qiáng)化經(jīng)常性的管理和監(jiān)督。廣泛開展黨員聯(lián)絡(luò)戶、示范戶活動，推進(jìn)廣大黨員在鄉(xiāng)村農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、推進(jìn)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮先鋒典范作用。充分發(fā)揮黨員電化教育的作用，重點(diǎn)推行種、養(yǎng)技術(shù)，努力構(gòu)成黨員"學(xué)一門技術(shù)、帶一批群眾、闖一片市場、富一方百姓"的新氣候。抓好發(fā)展黨員任務(wù)，全面推行發(fā)展黨員"公示制"，突出在優(yōu)良團(tuán)員、青年、婦女、經(jīng)濟(jì)"能人"、科技標(biāo)兵以及其他優(yōu)良分子中發(fā)展新黨員，改善黨員隊(duì)伍構(gòu)造。嚴(yán)肅處理不合格黨員，保持黨員隊(duì)伍的先進(jìn)性和純潔性。三年內(nèi)要積極展開活動，落實(shí)各種制度，加強(qiáng)黨員、群眾的教育培養(yǎng)。爭當(dāng)"五好"支部。
??5、加強(qiáng)社會主義精神文明建設(shè)。大力加強(qiáng)民主法制、思想道德和社會公德教育，豐富群眾的精神文明生活。加強(qiáng)文明創(chuàng)立任務(wù)，開展創(chuàng)建文明村、文明戶活動，著力改善村容村貌。加強(qiáng)計(jì)劃生育管理，施行優(yōu)生優(yōu)育，穩(wěn)定低生育程度，進(jìn)步人口素質(zhì)。推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生體制變革，合理配置醫(yī)療衛(wèi)生資源，加強(qiáng)醫(yī)療、疾病防控和保健任務(wù)。
??今后三年，我們黨支部將協(xié)調(diào)凝結(jié)方方面面的力量，充分互動，構(gòu)成合力，積極創(chuàng)新爭優(yōu)，按照"三個(gè)代表"和"三個(gè)有利于"的要求，不斷加強(qiáng)變革和創(chuàng)新認(rèn)識，大膽闖、試、干，研究新情況，處理新問題，開創(chuàng)新成績，創(chuàng)造新經(jīng)歷，積極探索新情勢下加強(qiáng)黨支部建立的有效道路。支部率領(lǐng)發(fā)展、黨員帶頭致富，爭做鄉(xiāng)村科學(xué)發(fā)展觀的優(yōu)秀實(shí)踐者，推進(jìn)黨支部建設(shè)再上新臺階。
咨詢師年度工作計(jì)劃咨詢師年度工作總結(jié)報(bào)告篇十三
20xx年××團(tuán)委在鄉(xiāng)黨委和團(tuán)縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，以黨的xx大和xx屆三中全會精神為指導(dǎo)，按照鄉(xiāng)黨委和團(tuán)縣委的工作要求，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以加強(qiáng)青少年思想道德建設(shè)，引導(dǎo)青年創(chuàng)業(yè)建功和加強(qiáng)共青團(tuán)能力建設(shè)為重點(diǎn)，求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新，進(jìn)一步拓展團(tuán)的工作的新局面，為促進(jìn)我鄉(xiāng)全面建設(shè)小康社會，共建和諧金星做出新的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)就20xx年的工作情況作以下匯報(bào)：
一、把握青少年思想，進(jìn)一步加強(qiáng)青少年、團(tuán)員青年的思想政治教育，切實(shí)維護(hù)青少年合法權(quán)益。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的xx大精神和黨的xx屆三中全會上有關(guān)農(nóng)村方面的文件。全鄉(xiāng)各級團(tuán)組織通過精心部署，統(tǒng)籌安排，充分利用團(tuán)的陣地作用，通過集中與分散相結(jié)合的辦法，采取以會代訓(xùn)、上團(tuán)課、搞座談等形式(有會議、活動、工作記錄)，認(rèn)真組織廣大團(tuán)員青年特別是團(tuán)干部、優(yōu)秀青年重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨的xx屆三中全會上《中共中央關(guān)于推進(jìn)農(nóng)村改革發(fā)展若干重大問題的決定》，使團(tuán)員青年能夠與時(shí)俱進(jìn)，了解推進(jìn)農(nóng)村改革發(fā)展的新形勢，提高了全鄉(xiāng)團(tuán)員的思想政治素質(zhì)。
2、認(rèn)真落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，深入開展“知榮恥、講文明、除陋習(xí)、樹新風(fēng)”為主題的專項(xiàng)教育整治活動，并把未成年人思想道德建設(shè)納入了黨委日程，做到了有專人抓，有規(guī)劃，有活動，有典型。
4、廣范開展教育活動，通過豐富的活動教育青年。三月，全鄉(xiāng)團(tuán)員青年開展了“弘揚(yáng)雷鋒精神·志愿服務(wù)西豐”學(xué)雷鋒活動，加強(qiáng)了青少年們的思想道德建設(shè);清明節(jié)期間，鄉(xiāng)團(tuán)委組織各支部參加護(hù)林防火宣傳活動;以紀(jì)念全民義務(wù)植樹活動開展27周年為契機(jī)，以青少年綠化工作活動為牽動，鄉(xiāng)團(tuán)委各支部共綠化荒山200畝，栽建護(hù)岸林5畝，確保完成青少年人均義務(wù)植樹3—5棵的責(zé)任目標(biāo);四月份，組織團(tuán)員青年對藝林村患有先天性骨質(zhì)酥松癥的陳淼進(jìn)行幫扶，有錢的出錢，有力的出力，另外在互聯(lián)網(wǎng)上也發(fā)布了許多有關(guān)陳淼的求助信息，希望能得到更多愛心人士的幫助;“五·四”期間，鄉(xiāng)團(tuán)委組織各村團(tuán)支部書記及鄉(xiāng)機(jī)關(guān)干部到城子山開展慶“五·四”89周年活動，另外對東北土特產(chǎn)品交易中心進(jìn)行了考察，激發(fā)青年熱愛祖國、熱愛家鄉(xiāng)的熱情;五月中旬，開展“抗震救災(zāi)”捐款活動，第一時(shí)間為災(zāi)區(qū)人民獻(xiàn)上一份愛心;五月三十日，籌辦了鐵嶺協(xié)合藥業(yè)集團(tuán)和銀州區(qū)地稅局對德輝希望小學(xué)的捐贈活動，捐贈方共為希望小學(xué)的同學(xué)們帶來了價(jià)值六萬元的電腦和學(xué)習(xí)用品，同學(xué)們都非常感激，并立志好好學(xué)習(xí)，為家鄉(xiāng)的振興而讀書;六月中旬，鄉(xiāng)機(jī)關(guān)團(tuán)員青年又加入到抗洪防汛活動中來，各團(tuán)支部積極參加活動，每村都有防汛值班干部和青年，實(shí)實(shí)在在為防汛活動貢獻(xiàn)自己的一份力量。八至十月間，以“全市支持西豐發(fā)展”為契機(jī)，開展“全市在提速西豐怎么辦”思想解放活動，共召開報(bào)告會、座談會、經(jīng)驗(yàn)交流會8次，上報(bào)專題信息7條，想出好主意，好辦法20多個(gè)，開闊了我們的視野，創(chuàng)新了我們的思維。十一月，與農(nóng)工民主黨鐵嶺市委員會對接，參加對接的各界專家對我鄉(xiāng)科技人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，并免費(fèi)為一線的技術(shù)人員體檢。
二、帶領(lǐng)全鄉(xiāng)廣大青年投身經(jīng)濟(jì)建設(shè)主戰(zhàn)場，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，為推動全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展做出了新貢獻(xiàn)。
1、以“青春建功新農(nóng)村”為主題，切實(shí)做好共青團(tuán)招商引資工作。根據(jù)本鄉(xiāng)實(shí)際，我鄉(xiāng)團(tuán)委的招商引資是以人才和技術(shù)的引進(jìn)為主，協(xié)助引進(jìn)來的客商辦理落戶手續(xù)為輔，逐步提高我鄉(xiāng)青年的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平。另外鄉(xiāng)團(tuán)委在鄉(xiāng)黨委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，利用網(wǎng)絡(luò)、媒體等方式進(jìn)行域外招商，積極尋找投資伙伴。
2、狠抓培訓(xùn)，召開各類培訓(xùn)班對待業(yè)青年和團(tuán)員青年進(jìn)行技術(shù)、法律培訓(xùn)。如3月的煙葉技術(shù)培訓(xùn)、4月的牛羊舍飼圈養(yǎng)培訓(xùn)、6月的青少年權(quán)益保護(hù)培訓(xùn)、10月的鹿的飼養(yǎng)技術(shù)培訓(xùn)和食用菌養(yǎng)殖技術(shù)培訓(xùn)以及11月的土地辯別方法培訓(xùn)等(有培訓(xùn)記錄、有培訓(xùn)人員名單)。參加培訓(xùn)的人員近300人。
3、深入實(shí)施農(nóng)村青年增收成才計(jì)劃。根據(jù)本鄉(xiāng)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，由鄉(xiāng)團(tuán)委牽頭推廣科技項(xiàng)目3項(xiàng)(寶興村的中草藥、柞蠶，藝林村的冷棚瓜)，從業(yè)青年近200人。培養(yǎng)了高標(biāo)準(zhǔn)的星火帶頭人50名，涌現(xiàn)出邵英波、袁忠臣為代表的青年創(chuàng)業(yè)致富典型，將唐志成列為青年文明典型，并將他們?nèi)齻€(gè)人的事跡以作報(bào)告的形式向全鄉(xiāng)的團(tuán)員青年宣傳。樹立了邵英波的養(yǎng)牛小區(qū)、于延海的養(yǎng)鹿小區(qū)、劉剛的肉雞養(yǎng)殖小區(qū)和袁忠臣的養(yǎng)豬基地為產(chǎn)業(yè)典型，并組織這些產(chǎn)業(yè)典型、致富典型對我鄉(xiāng)青年面授經(jīng)驗(yàn)，增加我鄉(xiāng)青年的知識。提高青年從事非農(nóng)產(chǎn)業(yè)的素質(zhì)和勞動技能，與“陽光工程”對接，做好農(nóng)村青年剩余勞動力培訓(xùn)及轉(zhuǎn)移就業(yè)工作，利用“農(nóng)信通”發(fā)送農(nóng)情信息和就業(yè)信息500余條，全年共輸出青年從業(yè)人員232人(有記錄)。大力實(shí)施“青年經(jīng)紀(jì)人”等各類農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)致富帶頭人的培訓(xùn)，樹立于延海、劉剛等為青年經(jīng)紀(jì)人典型，在他們的帶領(lǐng)下，使金星青年走出金星看金星，進(jìn)一步拓寬青年就業(yè)渠道，增加農(nóng)村青年收入。
三、全面推進(jìn)新時(shí)期團(tuán)的自身建設(shè)。
1、加強(qiáng)團(tuán)的能力建設(shè)，不斷提高團(tuán)的服務(wù)能力。服務(wù)青年求知成才、就業(yè)創(chuàng)業(yè)和生產(chǎn)生活，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大團(tuán)員青年。
2、積極響應(yīng)上級號召做好宣傳工作。全年共上團(tuán)課五次，主要學(xué)習(xí)《中共中央關(guān)于推進(jìn)農(nóng)村改革發(fā)展若干重大問題的決定》、團(tuán)縣委下發(fā)的文件以及涉農(nóng)的法律法規(guī)等，從而加強(qiáng)基層團(tuán)員青年的政治素質(zhì)。向團(tuán)縣委上報(bào)具有宣傳推廣價(jià)值的信息9份(其中3份在鐵嶺市電視臺播放)。
3、做好上級交辦的各項(xiàng)任務(wù)。每半年及時(shí)上報(bào)工作計(jì)劃和總結(jié)，做到在思想和工作上嚴(yán)格與上級團(tuán)委保持一致。按要求參加團(tuán)的各種會議、活動，圓滿完成上級交辦的各種臨時(shí)工作任務(wù)。做好全年團(tuán)費(fèi)的收繳和團(tuán)刊征訂工作，按時(shí)足額交納團(tuán)費(fèi)和報(bào)刊費(fèi)。
4、經(jīng)常組織團(tuán)員青年活動，增強(qiáng)凝聚力。在寶興村成立了青年文化陣地，由鄉(xiāng)團(tuán)委書記、中學(xué)團(tuán)委書記、小學(xué)大隊(duì)輔導(dǎo)員帶隊(duì)，經(jīng)常開展文體活動。多次在榆泉村和藝林村的文化活動廣場開展活動，如籃球賽、扭秧歌等等。全年共開展2次大型志愿服務(wù)活動。一是年初與民政部門一起走訪了貧困戶并為他們捐了款;二是在紀(jì)念植樹27周年之際，在鄉(xiāng)機(jī)關(guān)干部的帶領(lǐng)下與中、小學(xué)生一起在春秋兩季進(jìn)行植樹造林活動。另外根據(jù)我鄉(xiāng)實(shí)際，落實(shí)好“大學(xué)生志愿服務(wù)遼西北計(jì)劃”。
5、深入“黨建帶團(tuán)建”工作。鄉(xiāng)黨委召開黨委會，將共青團(tuán)工作納入年初制定的黨建目標(biāo)管理體系之中，建立基層團(tuán)組織工作黨團(tuán)雙向考評機(jī)制(有考評細(xì)則、有責(zé)任狀)將村干部的工資與年初考評成績掛鉤，促進(jìn)基層團(tuán)干部做好團(tuán)的工作。制定各項(xiàng)團(tuán)的規(guī)章制度，并上墻。自制團(tuán)組織網(wǎng)以便與兄弟團(tuán)委和上級團(tuán)組織交流，更好的宣傳我鄉(xiāng)團(tuán)委，加大了信息的攝取量和交流量。按照“五四紅旗團(tuán)委”的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，積極開展?fàn)巹?chuàng)活動，根據(jù)全年各村團(tuán)支部的工作情況，寶興村團(tuán)支部書記曹霞被評為“優(yōu)秀團(tuán)支書記”，金星村團(tuán)支部被評為“先進(jìn)村團(tuán)支部”。
6、“三位雙推”工作得到了長足進(jìn)展，全年推薦入黨積極分子5名，發(fā)展入黨2名;推薦后備干部5名，有2名優(yōu)秀青年走上村領(lǐng)導(dǎo)崗位。全年“推優(yōu)入黨”、推薦后備干部人數(shù)占我鄉(xiāng)發(fā)展總數(shù)的40%以上，為黨組織輸送了新鮮血液。
7、嚴(yán)格規(guī)范團(tuán)籍管理和團(tuán)籍注冊工作。把全鄉(xiāng)團(tuán)員青年的情況統(tǒng)一制表，用微機(jī)管理。作好流動團(tuán)員的管理工作，團(tuán)員的團(tuán)籍檔案齊全、規(guī)整，建有檔案庫。
在總結(jié)20xx年工作成績的同時(shí)，我們也看到了工作中的不足，但我們堅(jiān)信，在上級團(tuán)委和鄉(xiāng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)以及我們自身的努力下，一切問題都將被解決。作為黨的后備軍和先鋒隊(duì)，我們有信心使××團(tuán)的工作更上一個(gè)新臺階，為實(shí)現(xiàn)××的全面協(xié)調(diào)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
咨詢師年度工作計(jì)劃咨詢師年度工作總結(jié)報(bào)告篇一
隨著xx年這個(gè)銷售年度的結(jié)束，本人已進(jìn)公司3個(gè)年頭了！從一個(gè)個(gè)銷售計(jì)劃的完成和實(shí)現(xiàn)，經(jīng)歷了很多也學(xué)到了很多，隨著每一任新的銷售經(jīng)理上任，市場的輪換，他們帶來了各自最好的市場運(yùn)營體治和運(yùn)營方法！從肖經(jīng)理的到來大刀闊斧的改革，使得我們在工作中學(xué)到了很多，從最新的抵觸情緒到最后認(rèn)可接受！比如電子文檔表格的應(yīng)用和建立共享平臺，使得我們的工作起來更簡單，更直觀，目標(biāo)更明細(xì)！接觸更深的是廣告制作流程的應(yīng)用，給我們帶來更便捷，效率更高，投放效果最好廣告效果！少浪費(fèi)很多資源！也讓我這個(gè)對電腦一竅不通的菜鳥學(xué)會office文檔辦公軟件最基本的應(yīng)用和郵件的發(fā)送！
隨著銷售管家的應(yīng)用，前期雖然系統(tǒng)不穩(wěn)定給我們帶來很多不便，但隨著系統(tǒng)的優(yōu)化和完善，給我們的工作有很大的幫助，簡化了我們拜訪客戶的一些裝備，少了以前的很多的文字工作，并且對我們有一個(gè)提醒作用，有據(jù)可查的那些客戶該去拜訪了！5月份，公司組織了培訓(xùn)和旅游，使我們很好的了解了生產(chǎn)工藝的文化！鞏固了，加深了我們的產(chǎn)品知識！使我們明確了公司的大體方針，在實(shí)施日常工作中更有方向感，目標(biāo)更明確！更深層次的理解了‘做百年企業(yè)，創(chuàng)百年品牌’的這句話的真實(shí)含義！加上新同事的到來，也給我們帶來很多挑戰(zhàn)和機(jī)遇！因?yàn)樗麄兊哪昵嗪统瘹饨o了我們很多感染！有的是以前的銷售精英，他帶來的是挑戰(zhàn)、拼博和相互學(xué)習(xí)！有的是學(xué)校出來剛畢業(yè)的學(xué)生，他給我們帶來的是朝氣和年青，也使我們有一種大哥哥先入這行的成就感！
業(yè)績增長與客戶分析。
xx年度已過去，回首過去，xx年是一個(gè)不平凡的一年，物價(jià)上漲，房價(jià)上漲，加上全球自然災(zāi)害泛濫，使得自然經(jīng)濟(jì)惡性循環(huán)！造成物價(jià)極不平衡！不過，這也是我們戰(zhàn)勝的一年！
西鄉(xiāng)以前是個(gè)大市場，是一個(gè)地理面積和終端客戶較多的地方。渠道網(wǎng)絡(luò)加終端網(wǎng)終共有2300多家，增長的空間和新品開發(fā)的空間基數(shù)都相對很大！xx年度共開發(fā)了網(wǎng)點(diǎn)640家！以前主要是跟云海和德南這兩個(gè)分銷商，也謝謝這兩大重點(diǎn)客戶的，在總年度完成了目標(biāo)銷售額。在做市場推廣和維護(hù)工作的同時(shí)，有些地方需要做樣板市場，來達(dá)到以點(diǎn)帶面的效果，來推動這塊小片區(qū)產(chǎn)品知曉率的上升，最后促進(jìn)消費(fèi)和銷量的上升，本年度共打造樣板店家，做社區(qū)行活動次，產(chǎn)品陳列家。
因深圳市場的復(fù)雜性，一個(gè)價(jià)格問題比較凌亂，使得一些中型賣場供價(jià)普遍較低，因這些賣場有專門采購部門，到這兩大批發(fā)市場均有采貨，這對一些新品的上架增加了難度和門檻，各供應(yīng)商不愿供貨，嫌利潤低！希望公司能對這兩大批發(fā)市場控貨，提高一些供價(jià)！
市場零售價(jià)格不達(dá)標(biāo)，調(diào)價(jià)過后反彈大，主要原因是受釘子客戶影響，因供貨渠道網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜，無法控貨，造成調(diào)價(jià)過后不久又降下來了！建議公司重新考慮渠道客戶，不走流通客戶，讓業(yè)務(wù)員有控貨的砝碼，所有供貨網(wǎng)絡(luò)都能被業(yè)務(wù)員抓牢，控制！讓價(jià)格達(dá)到統(tǒng)一！
工作中的不足與改進(jìn)。
跟其他同事相比，我所取得的成績是微不足道的，通過反思這段時(shí)間的得失，我認(rèn)為自己在工作上還存在很大不足。
1、最近事情比較多，沒有合理規(guī)劃時(shí)間，工作條理性不強(qiáng)，就這樣浪費(fèi)了很多時(shí)間。有時(shí)候很多事情集中到一塊了，感覺手忙腳亂，不知道從哪里下手，結(jié)果東一下西一下，什么都沒做好，還沒有效率。
2、工作抓不到重點(diǎn)。有時(shí)候?yàn)榱送瓿晒疽?guī)定的任務(wù)，放下很多原來計(jì)劃好的工作，結(jié)果預(yù)定的工作沒完成，任務(wù)效果又不好。在這一點(diǎn)上，感覺是在被動的工作。
3、開發(fā)新客戶太少，借不到力！
4、缺法創(chuàng)新，知識跟不上時(shí)代的進(jìn)步！
針對以上不足，我決心從下面這幾個(gè)方面去改進(jìn)：
1、嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，尋找一些有沖勁的批發(fā)商，借助他們自己的客戶資源一并帶進(jìn)終端場上架，剩下的通過掃樓等方式加強(qiáng)開發(fā)。
2、堅(jiān)持今日事今日畢，并在下班后做好今天的總結(jié)和明天的規(guī)劃。這樣總結(jié)就具有針對性，哪些事完成了，哪些事還有待改進(jìn)，都一目了然，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒。
3、增強(qiáng)自己工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時(shí)，還要多與同事溝通，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足。
4、休息時(shí)間多學(xué)習(xí)，看一些專業(yè)書籍，增長自己的知識面！
除了對工作方面所做的要求和期望外，在自身素質(zhì)方面，我認(rèn)為自己還有很大的提升空間。做業(yè)務(wù)，就要性格開朗一點(diǎn)，多與外界接觸溝通，而這也是我目前所難以突破的障礙。xx年，我要更加開放自己的思想，把自己真正融入到集體生活之中；工作之余，多到外面去走動走動，開闊自己的視野，豐富自己的社會經(jīng)歷和閱歷，這樣對我自己的成長是很有幫助的，也是很有必要的；更為重要的是，要學(xué)會獨(dú)立自主的處理各項(xiàng)事情，不能什么都過分依賴于別人，在這一方面各位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我學(xué)習(xí)的榜樣。
當(dāng)然，在新的一年中我還有很多要改進(jìn)和提高的地方，我將不斷總結(jié)和反省自己，努力適應(yīng)公司的發(fā)展要求，實(shí)現(xiàn)更大的突破。
咨詢師年度工作計(jì)劃咨詢師年度工作總結(jié)報(bào)告篇二
計(jì)劃生子服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)過近的不斷發(fā)展與整合,已經(jīng)形成了一支具有行業(yè)特色的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍。但是,隨著人口計(jì)生事業(yè)的發(fā)展和演變,服務(wù)對象的需求也發(fā)生了很大的變化,在與時(shí)俱進(jìn)、以人為本的服務(wù)思想指導(dǎo)下,我們需要改革和創(chuàng)新。我們結(jié)合深圳市計(jì)劃生子服務(wù)中心在服務(wù)轉(zhuǎn)型過程中的一些體會,結(jié)合目前人口計(jì)生系統(tǒng)發(fā)展的導(dǎo)向,從技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展方向上進(jìn)行一些理論探索,希望能夠起到拋磚引玉的作用。
2生殖與性醫(yī)學(xué)科在計(jì)生系統(tǒng)的發(fā)展具備了充分的條件。
2.1計(jì)劃生子技術(shù)服務(wù)系統(tǒng)需要正規(guī)的學(xué)科建設(shè)。
計(jì)劃生子技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)從傳統(tǒng)的計(jì)劃生子向什么方向發(fā)展,這是一個(gè)非常重要的問題,也是最棘手的問題,沒有現(xiàn)成的答案。各地的技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)情形不同,上級管理部門領(lǐng)導(dǎo)的意見也不盡一致,無論從生存還是從發(fā)展角度考慮,正所謂“人無遠(yuǎn)慮,必有近憂”,這是不能坐視不管的而且亟待解決的問題。這涉及到人員引進(jìn)、設(shè)備投入、中長期發(fā)展規(guī)劃等一系列的問題。
目前,技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)最大的問題是除了做常規(guī)的計(jì)劃生子服務(wù)外,沒有正式的學(xué)科建設(shè),計(jì)劃生子既是一個(gè)部門,也是一個(gè)學(xué)科,比如,中華醫(yī)學(xué)會計(jì)劃生子分會。但多數(shù)計(jì)劃生子技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)并沒有將計(jì)劃生子作為一個(gè)學(xué)科進(jìn)行建設(shè),而是作為一個(gè)總體的部門。計(jì)劃生子部門的活動很多,項(xiàng)目復(fù)雜,比如,宣傳教育、避孕藥具發(fā)放和技術(shù)服務(wù),這些活動的混合就沖淡了學(xué)科建設(shè)的氛圍,我們的管理部門也忽視了計(jì)劃生子服務(wù)機(jī)構(gòu)的學(xué)科建設(shè)。因?yàn)橛?jì)劃生子沒有自己的學(xué)科建設(shè)體系,主要是圍繞目前中心任務(wù)的需求而工作,就失去了技術(shù)服務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的目標(biāo)。如果我們參照醫(yī)院管理的方法,重視生殖與性醫(yī)學(xué)科的學(xué)科建設(shè)和完善,從技術(shù)規(guī)范、人員配備、服務(wù)項(xiàng)目和設(shè)備投入等方面發(fā)展和規(guī)范自己的目標(biāo)體系,那么就可以形成從部級、省級、市級到區(qū)級標(biāo)準(zhǔn)不同的生殖與性醫(yī)學(xué)科。這門新的學(xué)科,既與傳統(tǒng)的計(jì)劃生子工作相容,又使它得到發(fā)展,充分拓展其它服務(wù)。
2.2生殖與性醫(yī)學(xué)科將在計(jì)生系統(tǒng)發(fā)展中占據(jù)重要的地位。
隨著社會的發(fā)展,民眾對生活質(zhì)量的關(guān)注增強(qiáng),性與生殖健康方面的問題與日俱增。生殖健康的范圍非常廣泛,嚴(yán)格地說,已經(jīng)涵蓋了計(jì)劃生子。生殖健康與性健康是經(jīng)常并行使用的,衛(wèi)生系統(tǒng)喜歡用性健康,而計(jì)生系統(tǒng)喜歡用生殖健康,而國際上更流行的是性與生殖健康。我們采用生殖與性醫(yī)學(xué)科的概念,就是套用性與生殖健康的概念,生殖在前,性在后,比較婉轉(zhuǎn)并且符合我們計(jì)劃生子系統(tǒng)工作的慣例,民眾易于接受。
性與生殖健康的問題與衛(wèi)生、計(jì)生與教育部門都有關(guān),但障礙與性心理障礙以及與疾病有關(guān)的性生理問題和性心理問題幾乎得不到有關(guān)機(jī)構(gòu)的幫助,有些問題幾乎處于三不管的狀態(tài)。正因如此,被輕視的生殖與性醫(yī)學(xué)科就成為計(jì)劃生子系統(tǒng)技術(shù)發(fā)展的契機(jī)并必將在計(jì)生系統(tǒng)占據(jù)重要地位。
之所以生殖與性醫(yī)學(xué)科在衛(wèi)生系統(tǒng)被忽視,沒有得到充分的發(fā)展主要有以下原因:。
2.2.1生殖與性醫(yī)學(xué)科作為新興學(xué)科沒有確立自己的學(xué)術(shù)地位吳階平等編譯的《性醫(yī)學(xué)》于1982年出版,我國的學(xué)術(shù)界才開始了解性醫(yī)學(xué)。由于研究群體較小,也因我國的傳統(tǒng)偏見,沒有大的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)建立生殖和性醫(yī)學(xué)科,在中華醫(yī)學(xué)會沒有成立性醫(yī)學(xué)分會,也沒有獨(dú)立發(fā)行的性醫(yī)學(xué)雜志。
2.2.2綜合醫(yī)學(xué)的學(xué)科分割阻礙了生殖與性醫(yī)學(xué)學(xué)科的建設(shè)雖然性醫(yī)學(xué)科是以各種各樣的具有性問題的病人作為自己的治療對象,但傳統(tǒng)的學(xué)科劃分卻是以性別為主,阻止了性醫(yī)學(xué)科的成立。婦科或婦產(chǎn)科專門治療女性病人,男科治療男性病人,而綜治男女性問題的性醫(yī)學(xué)科將與傳統(tǒng)的男科或婦科形成競爭或互相影響,而在醫(yī)院難以獲得立足之地。
2.2.3經(jīng)濟(jì)效益的指標(biāo)影響生殖與性醫(yī)學(xué)科的建設(shè)醫(yī)院開設(shè)科室有兩個(gè)必要的條件,一個(gè)是具有良好的經(jīng)濟(jì)收入,一個(gè)是迫切的社會需求,也就是經(jīng)濟(jì)和社會效益。傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)顯然能夠滿足這兩個(gè)條件。在治療障礙中,咨詢占有很大的比重,而咨詢是要花費(fèi)時(shí)間的,對于重視經(jīng)濟(jì)收入的醫(yī)院而言,生殖與性醫(yī)學(xué)科的工作投入與產(chǎn)出不成正比。各科室分配獎(jiǎng)金與收入有密切關(guān)系,生殖與性醫(yī)學(xué)科難以與其它重點(diǎn)學(xué)科相比,所以得不到充分發(fā)展的機(jī)會。
2.2.4醫(yī)療任務(wù)繁重?zé)o暇顧及性問題按照國際疾病分類診斷系統(tǒng),障礙和性心理障礙都是屬于精神科的診療范圍,但在各地的精神病院中,罕見專門的生殖與性科學(xué)咨詢或治療科室。因?yàn)?重性精神病的治療工作已經(jīng)讓精神科醫(yī)生難以承受,而有性問題的病人也不太情愿到精神病院咨詢或治療自己的性問題,他們不愿意將性問題與精神病混為一談。婦產(chǎn)科是以治療常規(guī)的婦科病和接生為主,即使在市級的婦幼保健院,單純的產(chǎn)科已經(jīng)是人滿為患,哪有余力去關(guān)心婦女的或家庭生活問題。泌尿外科和男科醫(yī)生多數(shù)是外科醫(yī)生,他們多數(shù)是以藥物治療和手術(shù)治療為主要醫(yī)療手段,他們?nèi)鄙傩睦碇委煹挠?xùn)練,他們對于具有很多心理問題的障礙病人也經(jīng)常感到束手無策,由于工作繁忙他們也不情愿治療這類病人。
2.3生殖與性醫(yī)學(xué)科的建設(shè)和發(fā)展正是民眾對計(jì)生工作的迫切需求。
性與生殖健康問題廣泛存在,尤其是在性病和艾滋病猖獗施虐之后,心理和社會問題就進(jìn)一步加劇,經(jīng)濟(jì)危機(jī)、貧富差別懸殊、性觀念的開放和的放縱,導(dǎo)致性與婚姻問題的不斷增加。民眾在性與生殖健康方面的服務(wù)需求也與日俱增。當(dāng)然,這些工作不能完全成為計(jì)劃生子技術(shù)服務(wù)的任務(wù),主要還是衛(wèi)生部門完成。但生殖與性醫(yī)學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)的工作已經(jīng)足以讓計(jì)劃生子趨于飽和狀態(tài)了。我們僅以障礙為例,就足以了解民眾對生殖健康服務(wù)的需求。男性障礙:障礙患病率是10%;患病率是29%;低下患病率是16%;同性戀問題占3%;障礙患病率是2%;總共占60%。女性障礙:性喚起障礙患病率是19%;缺失患病率是12%;低下患病率是34%;同性戀問題占3%;疼痛患病率是11%;總共占79%。真是生活知多少呀!夫妻由于障礙導(dǎo)致的性生活不和諧已經(jīng)占有很高的比例,而這個(gè)問題的嚴(yán)重程度還沒有得到有關(guān)部門的足夠重視,當(dāng)然,社會的醫(yī)療資源目前還難以完全照顧到性健康方面,但我國承諾的20__年人人享有生殖健康保健服務(wù)已經(jīng)迫在眉睫了,計(jì)劃生子主動地提供性與生殖健康服務(wù)也是完成我國莊嚴(yán)承諾的組成部分。
2.4國外相應(yīng)的性咨詢或治療機(jī)構(gòu)為我國生殖與性醫(yī)學(xué)科的發(fā)展提供了充實(shí)的基礎(chǔ)。
國外有性治療師、性咨詢師、婚姻治療師和婚姻咨詢師等職業(yè)。他們的工作類似我們的生殖健康咨詢與性醫(yī)學(xué)科之間。他們主要不是靠打針與吃藥,而是主要依靠心理咨詢與治療的手段,解決病人的障礙、性心理障礙以及婚姻家庭問題。他們多數(shù)是大學(xué)臨床心理系畢業(yè)的學(xué)生,或者在專門的性教育或性治療機(jī)構(gòu)中培訓(xùn)出來的學(xué)生。他們經(jīng)過嚴(yán)格的考試,持證上崗。我國的生殖與性醫(yī)學(xué)科正好可以借鑒國外的經(jīng)驗(yàn)和已有研究基礎(chǔ),接受他們的技術(shù)指導(dǎo),吸收他們在行政管理方面的經(jīng)驗(yàn),充分地發(fā)展自己的特長和特色,形成在社會上有良好信譽(yù)的,群眾的信任度和滿意率高的生殖與性醫(yī)學(xué)科。
3生殖與性醫(yī)學(xué)科在計(jì)劃生子技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)中有充分發(fā)展的優(yōu)勢。
3.1計(jì)生服務(wù)技術(shù)機(jī)構(gòu)沒有嚴(yán)格的性別取向計(jì)劃生子技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)方式?jīng)]有男性與女性的性別之分,性醫(yī)學(xué)科也是不分男性與女性,而是以解決性問題為核心,所以與衛(wèi)生系統(tǒng)的男科與女科或婦科有明顯區(qū)別,婦產(chǎn)科治療女性病人,男科治療男性病人,性醫(yī)學(xué)科在綜合醫(yī)院難以獨(dú)立建設(shè)并且發(fā)展。性醫(yī)學(xué)強(qiáng)調(diào)的是性治療或婚姻治療,而不是單純的藥物治療或手術(shù)治療,解決性問題最好是夫妻或伴侶一同進(jìn)行,這是計(jì)生服務(wù)的一個(gè)優(yōu)勢。
3.2計(jì)劃生子服務(wù)機(jī)構(gòu)解決性問題天經(jīng)地義我國是一個(gè)傳統(tǒng)文化深厚的國家,盡管改革開放已經(jīng)30年,但人們對于性的禁忌仍然是廣泛存在的。盡管民眾有性咨詢或治療的需求,但他們?nèi)匀桓械诫y于啟齒。但是,由于我國的廣泛而深入的計(jì)劃生子宣傳工作,民眾都了解計(jì)生部門是專門從事與性有關(guān)的技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)。計(jì)劃生子技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)由于為計(jì)生政策服務(wù)而具有很強(qiáng)的政府色彩,具有良好的信譽(yù)和可信度,所以計(jì)生部門處理性問題可謂天經(jīng)地義。從免費(fèi)發(fā)放避孕藥具、做絕育手術(shù)、采取避孕措施以及開展艾滋病的防治和倡導(dǎo)性教育,無一不與性有密切關(guān)系,所有具有良好的學(xué)科建設(shè)基礎(chǔ)。
3.3技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)具有相應(yīng)的人員和設(shè)備條件計(jì)劃生子技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)是技術(shù)人員短缺,總體數(shù)量偏少,但船小好調(diào)頭。因?yàn)槌闪⑿葬t(yī)學(xué)科不需要很多技術(shù)人員,一般技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)中都有婦產(chǎn)科醫(yī)生、男科醫(yī)生(或從事男性結(jié)扎術(shù)的醫(yī)生)和中醫(yī)科醫(yī)生,如果有醫(yī)生自愿學(xué)習(xí)生殖健康咨詢,那么就能夠解決缺少精神科或心理醫(yī)生的問題,配上原有的檢驗(yàn)科醫(yī)生,六七個(gè)醫(yī)生就初步形成性醫(yī)學(xué)科了。性醫(yī)學(xué)科的特點(diǎn)是不需要特殊或貴重的設(shè)備條件,計(jì)劃生子服務(wù)機(jī)構(gòu)原有的設(shè)備都可以用于性醫(yī)學(xué)科,在添置少量的設(shè)備后就可以開展工作。
3.4生殖健康咨詢師職業(yè)化促進(jìn)生殖與性醫(yī)學(xué)學(xué)科建設(shè)。
由國家人口計(jì)生委牽頭申請并且得到勞動和社會保障部正式批準(zhǔn)的生殖健康咨詢師已經(jīng)是一類新型的職業(yè),而且國家人口計(jì)生委已經(jīng)將生殖健康咨詢師的培訓(xùn)工作作為人口和計(jì)劃生子職業(yè)化建設(shè)的突破口,由于國家人口計(jì)生委高度重視這項(xiàng)工作,20__年生殖健康咨詢師的培訓(xùn)工作將在國內(nèi)廣泛開展。雖然生殖健康咨詢師的工作主要是咨詢,但這項(xiàng)工作如果廣泛開展必須有自己的學(xué)科支撐體系或者后盾,這樣才能可持續(xù)發(fā)展。生殖健康咨詢師的培訓(xùn)范圍幾乎已經(jīng)涵蓋了性醫(yī)學(xué)科的主要工作。生殖健康咨詢不能解決的問題是需要進(jìn)一步的治療,如果組建了生殖與性醫(yī)學(xué)科,那么就形成了咨詢與治療的完整體系,咨詢促進(jìn)治療,治療完善咨詢,如果人口計(jì)生系統(tǒng)只單純提供咨詢,有問題就推薦去別的醫(yī)院,而醫(yī)院沒有相應(yīng)的部門負(fù)責(zé)治療,或者增加了時(shí)間或金錢的耗費(fèi),那么民眾的需求仍然不能得到滿足,甚至?xí)M(jìn)一步挫傷民眾尋求生殖健康咨詢的熱情。如果我們能夠提供生殖與性醫(yī)學(xué)的服務(wù),而且是低價(jià)或者免費(fèi)的服務(wù)(當(dāng)然藥品或必要檢查費(fèi)除外),那么就能夠滿足民眾的需求,提高民眾對計(jì)劃生子服務(wù)機(jī)構(gòu)的認(rèn)可程度,真正做到以人為本。生殖健康咨詢很容易吸引病人,而病人的到來也促進(jìn)了性醫(yī)學(xué)科的發(fā)展。這樣就會在生殖健康咨詢與性醫(yī)學(xué)科之間形成良性的互補(bǔ)關(guān)系。
4生殖與性醫(yī)學(xué)科的服務(wù)范圍與學(xué)科建設(shè)。
4.1生殖與性醫(yī)學(xué)科的服務(wù)范圍在生殖健康領(lǐng)域之內(nèi)。
計(jì)劃生子技術(shù)服務(wù)范圍過于狹窄,這無疑制約了計(jì)劃生子技術(shù)服務(wù)的事業(yè)發(fā)展。按照目前計(jì)劃生子法律規(guī)定的計(jì)劃生子服務(wù)領(lǐng)域非常明確,而生殖健康方面還比較含糊,沒有明確的界定,這樣就既是機(jī)會也是障礙,關(guān)鍵看如何應(yīng)對。國家人口計(jì)生委目前將計(jì)劃生子與生殖健康并重,無疑拓展了傳統(tǒng)的計(jì)劃生子服務(wù)空間。計(jì)劃生子系統(tǒng)與衛(wèi)生系統(tǒng)在生殖健康領(lǐng)域的工作有明顯的重疊,各有側(cè)重,絕大多數(shù)生殖健康的工作仍然主要靠衛(wèi)生系統(tǒng)承擔(dān),尤其是婦幼保健系統(tǒng)。我們之所以提出生殖與性醫(yī)學(xué)科的建設(shè),主要是因?yàn)樾葬t(yī)學(xué)的內(nèi)容是衛(wèi)生系統(tǒng)長期忽視的領(lǐng)域,由于衛(wèi)生系統(tǒng)沒有形成性醫(yī)學(xué)科的學(xué)科與服務(wù)體系,目前該學(xué)科也還沒有誘人的經(jīng)濟(jì)利益,所以計(jì)劃生子系統(tǒng)涉足這個(gè)領(lǐng)域不會與衛(wèi)生系統(tǒng)形成利益沖突,而是對民眾的需求形成優(yōu)勢互補(bǔ),還充分利用了國家的公共衛(wèi)生服務(wù)資源。
4.2生殖與性醫(yī)學(xué)科的學(xué)科建設(shè)。
式確立了性醫(yī)學(xué)學(xué)科的問世,吳階平等編譯的《性醫(yī)學(xué)》就是以該書為藍(lán)本,該書總共18章,論述的性醫(yī)學(xué)內(nèi)容包括:性的發(fā)育和遺傳、性衰老問題和性傳播疾病,大量篇幅介紹了各種原因?qū)е碌恼系K及其相關(guān)的疾病,也談?wù)摿烁鞣N異常和性身份識別障礙,與此相關(guān)的性與婚姻問題、咨詢與治療。
在我們的工作中,對性心理學(xué)展開了深入研究,探索了障礙與性心理、之間的關(guān)系,以便更好地服務(wù)于生殖健康咨詢,這些研究既充實(shí)和發(fā)展了生殖與性醫(yī)學(xué)科,也有利于生殖與性醫(yī)學(xué)科在計(jì)劃生子服務(wù)機(jī)構(gòu)中的應(yīng)用和發(fā)展。
綜合以上分析,我們認(rèn)為在計(jì)生系統(tǒng)的技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)建立和發(fā)展生殖與性醫(yī)學(xué)科具有重要意義,不但可以促進(jìn)生殖健康咨詢事業(yè)的發(fā)展,而且可以利用生殖健康咨詢師培訓(xùn)和認(rèn)證工作的契機(jī),建立和不斷完善生殖與性醫(yī)學(xué)科,使之成為生殖健康咨詢工作發(fā)展的基石,同時(shí)也促進(jìn)計(jì)劃生子技術(shù)服務(wù)向深度和廣度拓展,依照科學(xué)技術(shù)的精神,真正做到以人為本,為民眾提供優(yōu)質(zhì)的生殖健康保健服務(wù)。
咨詢師年度工作計(jì)劃咨詢師年度工作總結(jié)報(bào)告篇三
回顧201x年的工作，我們資生堂品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績，逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性領(lǐng)先的品牌地位”。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團(tuán)結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，201x年我們店專柜也較201x年的銷售業(yè)績了較大突破?，F(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)如下：
一、銷售方面的情況。
截止到201x年12月31日，店專柜實(shí)現(xiàn)銷售額，于201x年同期相比，上升(下降)x%。本柜臺共計(jì)促銷次,完成促銷任務(wù)達(dá)%。
二、會員拓展。
(一)新會員拓展。
截止到201x年12月31日，本專柜新發(fā)展會員人。與201x年相比，遞增了x%。
(二)老會員和散客的維護(hù)。
本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會員制度，耐心、細(xì)心、熱誠的和會員交流，更加增強(qiáng)了老會員對品牌的忠實(shí)度和的情感。老會員的返店率達(dá)到%。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。
三、競品分析。
面對歐萊雅、雅詩蘭黛、寶潔等對手，本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜(占有情況)，洗面奶(占有情況)，由于本人不了解具體市場，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足。
四、柜臺日常工作情況。
本專柜嚴(yán)格遵守公司柜臺管理細(xì)則。在人員管理方面，嚴(yán)格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務(wù)。。在庫存管理方面，嚴(yán)格短缺貨登記、庫存登記，認(rèn)真做好盤點(diǎn)工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。(可結(jié)合公司管理細(xì)則添加)。
五、201x年工作的展望和20xx年工作如何開展。
201x年即將過去，在未來的20xx年工作中，本柜臺力爭在保證20xx年的銷售計(jì)劃前提下，實(shí)現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然后抓住老會員，保正市場持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓更多消費(fèi)者加入到我們資生堂的會員隊(duì)伍中來。在柜臺日常工作方面，要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則，讓消費(fèi)者放心認(rèn)購我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在20xx年我們的重心是：認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè)。為實(shí)現(xiàn)資生堂“源于日本、領(lǐng)先亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力。
咨詢師年度工作計(jì)劃咨詢師年度工作總結(jié)報(bào)告篇四
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間x年度工作已接近尾聲了?；厥走@一年的時(shí)間里，在xx分公司銷售這個(gè)大家庭中，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷，同事和諧，自己學(xué)到了很多專業(yè)和做人的知識，能力得到了很大的提升。為了更好的開展工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力，現(xiàn)將x年度的個(gè)人工作總結(jié)如下：
自20xx年x月份參加工作以來，在銷售崗位已經(jīng)供職了一年多的時(shí)間。在這一年多的時(shí)間里，我努力學(xué)習(xí)，積極思考，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作，工作能力逐步提升。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位工作職責(zé)、產(chǎn)品信息，努力做好本職工作。
由于剛步入新的工作崗位，無論業(yè)務(wù)能力，還是思想都存在許多的不足。為了盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)同事給予了很大的鼓勵(lì)和幫助，使我有了更明確的目標(biāo)。先從最基礎(chǔ)的開始，認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售崗位工作職責(zé)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品工藝，了解產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品，經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)，對產(chǎn)品有了很深的了解。
平時(shí)工作中，做好合同的執(zhí)行，開票及發(fā)貨。與用戶溝通，積極協(xié)調(diào)解決用戶反映的問題。
2、執(zhí)行公司的營銷策略，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和推廣。
xx系列產(chǎn)品作為一個(gè)我公司新的產(chǎn)品，剛開始并不被大家所熟知和接受。針對這種情況，分公司領(lǐng)導(dǎo)積極調(diào)整營銷策略，將傳統(tǒng)的營銷模式和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合，盡可能的讓外界了解我們的產(chǎn)品。新的中英文網(wǎng)站的建成，極大的提高了公司產(chǎn)品的知名度，打電話咨詢的'客戶紛至沓來。每天對網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)控，信息收集，篩選整理有價(jià)值的信息，及時(shí)進(jìn)行反饋。
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉，使自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升，也對銷售這份工作有了更多更深的認(rèn)識?！?00個(gè)人眼中就有100個(gè)哈姆雷特”，對于我而言，我通常會從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是保持良好的心態(tài)，套用米盧的一句經(jīng)典語“態(tài)度決定一切”。銷售這份工作可能在外人看來整天走南闖北、光鮮靚麗，好不自在。其實(shí)呢，從事過這份職業(yè)的人都會知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到這樣那樣的問題，這個(gè)時(shí)候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤為重要了。擁有積極的心態(tài)，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得良好的結(jié)果。熱愛我的工作，我不會把它作為一項(xiàng)任務(wù)或負(fù)擔(dān)，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，爭取做到，會充分享受完成一件工作的樂趣。
其次，是能力問題，我覺得可以分成專業(yè)能力和基本能力。曾在書中看到的例子可以說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到我們個(gè)人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及創(chuàng)新潛力等，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
最后是學(xué)會認(rèn)真傾聽他人講話，虛心接受他人的意見。年輕人多少有點(diǎn)毛毛躁躁，我也不列外。曾以為自己的原則堅(jiān)不可破，但隨著閱歷的不斷增長，其實(shí)發(fā)現(xiàn)自己很多東西都不成熟。這個(gè)時(shí)候，師傅們教導(dǎo)我們想成長快，就要認(rèn)真學(xué)習(xí)，向別人學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)、好的工作方法，虛心接受別人的意見。
咨詢師年度工作計(jì)劃咨詢師年度工作總結(jié)報(bào)告篇五
經(jīng)過二十多年的發(fā)展，會計(jì)師事務(wù)所的主要業(yè)務(wù)審計(jì)服務(wù)市場已經(jīng)相對成熟，市場份額比較穩(wěn)定，競爭日益激烈。如何發(fā)展多元化服務(wù)，成為當(dāng)前我國會計(jì)師事務(wù)所擴(kuò)大規(guī)模、提高競爭能力、增強(qiáng)服務(wù)水平亟待解決的一個(gè)問題。因此，會計(jì)師事務(wù)所應(yīng)在傳統(tǒng)審計(jì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極探索開展各種咨詢服務(wù)。筆者曾參與國內(nèi)某投資公司對外收購、兼并、改制重組其他企業(yè)的財(cái)務(wù)咨詢業(yè)務(wù)五年多，深刻體會到注冊會計(jì)師在企業(yè)重組中擔(dān)負(fù)著重要的職能，具有越來越大的作用。
在企業(yè)資產(chǎn)重組中，注冊會計(jì)師既可以扮演審計(jì)查賬的角色，又可擔(dān)負(fù)購并雙方財(cái)務(wù)顧問咨詢的職能。注冊會計(jì)師充當(dāng)財(cái)務(wù)顧問，可以把重點(diǎn)放在協(xié)助企業(yè)制定改制重組方案、購并雙方的賬務(wù)處理、稅收籌劃、重組后新公司各項(xiàng)內(nèi)控制度的建立等咨詢方面，這些咨詢業(yè)務(wù)，注冊會計(jì)師具有不可替代的作用。具體來說，注冊會計(jì)師在企業(yè)資產(chǎn)重組中可以在以下九個(gè)方面發(fā)揮其重要作用。
一、為企業(yè)并購和重組提供全程咨詢服務(wù)，協(xié)助相關(guān)人員做好各項(xiàng)工作。
企業(yè)并購和重組涉及的法律、法規(guī)相當(dāng)廣泛，包括市場營銷、財(cái)務(wù)規(guī)章、特許經(jīng)營等等，而企業(yè)在進(jìn)行并購和重組時(shí)往往經(jīng)驗(yàn)不足，很難全面地了解并購和重組過程中的法律、法規(guī)，有些企業(yè)聘請律師參與解決并購和重組中的法律問題，但苦于很多律師對企業(yè)財(cái)務(wù)會計(jì)方面問題以及財(cái)務(wù)會計(jì)涉及的法律、法規(guī)不太熟悉，很難提供全面的咨詢服務(wù)。因此，市場需要既熟悉法律又精通財(cái)務(wù)會計(jì)的人參與企業(yè)并購和重組的全過程，對企業(yè)相關(guān)人員進(jìn)行全過程的輔導(dǎo)、培訓(xùn)，許多高水平的注冊會計(jì)師可以勝任這一工作。協(xié)助企業(yè)財(cái)務(wù)會計(jì)人員對有關(guān)經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)進(jìn)行檢查，對不符合規(guī)范的業(yè)務(wù)進(jìn)行賬務(wù)調(diào)整，協(xié)助企業(yè)和律師制訂時(shí)間表。作為一名注冊會計(jì)師，在市場經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的今天，僅僅精通財(cái)務(wù)會計(jì)方面的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，除了本專業(yè)以外，至少還應(yīng)當(dāng)熟悉與本專業(yè)有關(guān)的法律、法規(guī)，并進(jìn)行充分的運(yùn)用。某權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)曾預(yù)測，在21世紀(jì)，既懂財(cái)務(wù)又懂法律的人才將非常搶手。
二、幫助企業(yè)進(jìn)行重組前的準(zhǔn)備工作。
企業(yè)重組需要進(jìn)行相當(dāng)長的準(zhǔn)備工作，這一階段，注冊會計(jì)師首先可對企業(yè)的高級管理人員進(jìn)行資產(chǎn)重組方面的培訓(xùn)，使其對資產(chǎn)重組和并購有一些認(rèn)識，同時(shí)規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理制度，這也為注冊會計(jì)師在往后的重組中順利工作打下良好的基礎(chǔ);其次，可協(xié)助企業(yè)擬定或獨(dú)立完成重組方案，重組方案是企業(yè)重組工作的主線，之后的一切重組方面的工作都應(yīng)以方案為中心，所有資產(chǎn)的進(jìn)入或剝離均要圍繞方案來進(jìn)行，所以在制訂方案時(shí)要多與企業(yè)溝通，充分考慮企業(yè)的重組思想，同時(shí)考慮法律上的可行性、財(cái)務(wù)稅收上的可操作性;最后，協(xié)助企業(yè)收集資料，整理上報(bào)企業(yè)重組申請報(bào)告，重組申請報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)包括：公司重組方案、資產(chǎn)和負(fù)債的劃分及債權(quán)債務(wù)的處理、有關(guān)效益及利稅測算數(shù)據(jù)、公司重組計(jì)劃及時(shí)間安排等。
三、幫助企業(yè)完成重組的可行性分析。
隨著市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步完善和發(fā)展，企業(yè)對資產(chǎn)重組變得越來越慎重，一旦操作不當(dāng)，可能背上沉重的包袱，所以，企業(yè)在進(jìn)行重組前均要進(jìn)行經(jīng)濟(jì)上的可行性分析，該部分工作可完全由注冊會計(jì)師來完成?？尚行匝芯繄?bào)告的結(jié)構(gòu)和具體內(nèi)容1.重組前相關(guān)企業(yè)概況，包括機(jī)構(gòu)設(shè)置與人員構(gòu)成、資產(chǎn)配置及資金來源、企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析、企業(yè)財(cái)務(wù)狀況分析、近幾年企業(yè)經(jīng)營業(yè)績及企業(yè)內(nèi)部控制制度執(zhí)行情況等;2.相關(guān)企業(yè)的現(xiàn)狀和存在問題;3.相關(guān)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和投資需求、資金投向和效益分析;4.重組成本和效益分析;5.籌資方式的比較和選擇;6.重組方案及結(jié)論。注冊會計(jì)師在制作經(jīng)濟(jì)可行性方案時(shí)，要多考慮技術(shù)上的可行性，比如：被并購企業(yè)有無生產(chǎn)瓶頸問題和技術(shù)改造問題，企業(yè)的分析是否具有準(zhǔn)確性、必要性，注冊會計(jì)師還應(yīng)當(dāng)充分利用專家的工作，聽取專家的意見，這與可行性分析密切相關(guān)，否則，可行性分析是不準(zhǔn)確的。
四、協(xié)助被收購方制定改制重組方案。
由于改制工作的法律性和政策性很強(qiáng)，注冊會計(jì)師可以發(fā)揮其熟悉國家及地方法律法規(guī)的優(yōu)勢，協(xié)助被收購方制定改制重組方案。實(shí)務(wù)中，注冊會計(jì)師應(yīng)根據(jù)被收購方的具體情況，確定方案的內(nèi)容。一般來說，注冊會計(jì)師可從以下方面協(xié)助企業(yè)制定改制方案：
1.了解改制企業(yè)基本情況。包括了解：(1)企業(yè)名稱、企業(yè)住所、法定代表人、經(jīng)營范圍、注冊資金、主辦單位或?qū)嶋H投資人。(2)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況與經(jīng)營業(yè)績，包括資產(chǎn)總額、負(fù)債總額、凈資產(chǎn)、主營業(yè)務(wù)收入、利潤總額及稅后利潤。(3)職工情況，包括現(xiàn)有職工人數(shù)、年齡及層次結(jié)構(gòu)。
2.分析企業(yè)改制的必要性和可行性。必要性包括企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展情況及阻礙企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的障礙和問題?？尚行园ㄆ髽I(yè)改制所具備的條件和改制后給企業(yè)帶來的正面影響。
3.確定企業(yè)重組方案。(1)業(yè)務(wù)重組方案，注冊會計(jì)師可協(xié)助企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)際情況，并結(jié)合企業(yè)改制目標(biāo)，采取合并、分立、轉(zhuǎn)產(chǎn)等方式對原業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行重新整合，確定業(yè)務(wù)重組方案。(2)人員重組方案，注冊會計(jì)師可協(xié)助企業(yè)根據(jù)國家及地方法律法規(guī)的規(guī)定，解決企業(yè)職工的安置問題，包括職工的分流、離退休人員的管理等。(3)資產(chǎn)重組方案，注冊會計(jì)師可協(xié)助企業(yè)根據(jù)改制企業(yè)產(chǎn)權(quán)界定結(jié)果及評估確認(rèn)額，確定股本設(shè)置的基本原則，包括企業(yè)凈資產(chǎn)的歸屬、處置，是否有增量資產(chǎn)投入，增量資產(chǎn)投資者情況等。(4)擬改制方向及法人治理結(jié)構(gòu)，注冊會計(jì)師可利用自己的專業(yè)知識，協(xié)助企業(yè)確定改制后所選擇的企業(yè)組織形式和組織結(jié)構(gòu)及其職權(quán)。
4.摸清下屬企業(yè)情況。根據(jù)企業(yè)改制，其下屬企業(yè)資產(chǎn)列入改制范圍的應(yīng)一并辦理改制登記的要求，注冊會計(jì)師應(yīng)協(xié)助企業(yè)摸清下屬單位的數(shù)量、具體名單、經(jīng)濟(jì)性質(zhì)和登記形式，如下屬單位有兩層以上結(jié)構(gòu)，還要詳細(xì)列出層次、結(jié)構(gòu)。并提醒企業(yè)對其全資設(shè)立的法人、非法人及與他人共同設(shè)立的聯(lián)營企業(yè)都要一并參加改制，其改制方案中應(yīng)包含這些單位。
五、注冊會計(jì)師可就資產(chǎn)評估結(jié)果進(jìn)行咨詢、評價(jià)。
資產(chǎn)評估是指對資產(chǎn)價(jià)值的重估，它是在財(cái)產(chǎn)清查的基礎(chǔ)上，對賬面價(jià)值與實(shí)際價(jià)值背離較大的資產(chǎn)的價(jià)值進(jìn)行重新評估，以保證資產(chǎn)價(jià)值與實(shí)際相符，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)價(jià)值的足額補(bǔ)償。企業(yè)在進(jìn)行改制時(shí)，應(yīng)根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，選擇并委托有資格的資產(chǎn)評估機(jī)構(gòu)進(jìn)行資產(chǎn)評估的有關(guān)工作。這對維護(hù)各方利益、提高重組質(zhì)量作用極大。但在實(shí)際工作中，一些評估人員的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)較差，不能嚴(yán)格遵守相關(guān)的評估法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，加之受許多因素的制約，造成評估價(jià)值高低隨意性非常大。為了維護(hù)購并雙方的利益，由注冊會計(jì)師對資產(chǎn)評估價(jià)值的公允性再進(jìn)行咨詢評價(jià)就顯得非常重要。一方面有利于維護(hù)購并雙方的利益，另一方面也有利于提高凈資產(chǎn)價(jià)值的可靠性、可信性。
六、為購并雙方協(xié)商談判充當(dāng)顧問，并為確定收購價(jià)格提供咨詢意見。
在購并雙方進(jìn)入談判階段后，注冊會計(jì)師如果未執(zhí)行審計(jì)等鑒證性業(yè)務(wù)，則可以向購并雙方提供咨詢性服務(wù)，為雙方談判充當(dāng)專家顧問，并以被購并方經(jīng)評估后的凈資產(chǎn)價(jià)值為基礎(chǔ)，結(jié)合對被購方各項(xiàng)資產(chǎn)質(zhì)量、品牌價(jià)值、市場前景、企業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ姆治觯瑸殡p方提出公正、客觀的收購價(jià)格方案提供咨詢意見。
七、為購并雙方的賬務(wù)處理和重組后新公司的建賬提供咨詢意見。
新的會計(jì)準(zhǔn)則對企業(yè)的并購和重組有著嚴(yán)格的規(guī)定，并購和重組至少涉及到債務(wù)重組、長期股權(quán)投資、非貨幣性交易等新的企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則，而企業(yè)的財(cái)務(wù)人員由于平常接觸這些業(yè)務(wù)較少，賬務(wù)處理難以規(guī)范。此時(shí)，注冊會計(jì)師可充分發(fā)揮其財(cái)務(wù)專長，指導(dǎo)企業(yè)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行正確的賬務(wù)處理。此外，企業(yè)改制重組后，會涉及到一系列的賬務(wù)處理問題，比如企業(yè)改制時(shí)，評估基準(zhǔn)日與被評估企業(yè)的調(diào)賬日不一致時(shí)如何進(jìn)行處理，評估基準(zhǔn)日與被評估企業(yè)調(diào)賬日之間的凈資產(chǎn)變動如何處理，購并方如何編制合并會計(jì)報(bào)表等。由于改制重組業(yè)務(wù)在企業(yè)中較少發(fā)生，所以一般企業(yè)的財(cái)務(wù)人員對業(yè)務(wù)發(fā)生后如何進(jìn)行賬務(wù)處理并不熟悉。注冊會計(jì)師可利用其掌握的國家有關(guān)資產(chǎn)重組的法律法規(guī)等專業(yè)知識，為購并雙方的賬務(wù)處理、新公司的建賬、購并方編制合并會計(jì)報(bào)表等提供具體的財(cái)務(wù)咨詢意見。
八、為企業(yè)重組業(yè)務(wù)提供稅收方面的咨詢意見。
關(guān)于資產(chǎn)重組中的稅收問題，國家制定了相關(guān)的稅收政策，這些政策總的原則和精神為：股權(quán)轉(zhuǎn)讓應(yīng)計(jì)繳企業(yè)所得稅。如：合并分立時(shí)視為按公允價(jià)值轉(zhuǎn)讓、處置資產(chǎn)，計(jì)算資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓所得，繳納所得稅的，合并企業(yè)接受資產(chǎn)，計(jì)稅時(shí)可以按經(jīng)評估確認(rèn)的價(jià)值確定成本;反之，須以原企業(yè)原賬面價(jià)值為基礎(chǔ)確定。企業(yè)資產(chǎn)、債權(quán)、債務(wù)及勞動力整體轉(zhuǎn)讓被視作企業(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓，不征收增值稅和營業(yè)稅。注冊會計(jì)師應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握這些政策，為購并方進(jìn)行稅收籌劃，對減免稅、資產(chǎn)置換、停息、減息等方面提供稅務(wù)咨詢意見，使企業(yè)能夠用好、用足國家的稅收政策，做到會計(jì)處理、稅務(wù)處理合法、合規(guī)。
九、重組實(shí)現(xiàn)后，可為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展提供全面的管理咨詢。
咨詢師年度工作計(jì)劃咨詢師年度工作總結(jié)報(bào)告篇六
xx年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
1.我是xx年2月份到公司的，xx年4月份，我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物銷售工作。確保貨物數(shù)量正確，不受損!
但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高!
2.自xx年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，我調(diào)動到了北京辦事處擔(dān)任后勤!這幾個(gè)月我完成的情況大概如下:。
1)財(cái)務(wù)方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司.應(yīng)收賬款，我把好關(guān).督促銷售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面，因?yàn)橹皼]接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教，把工作做得更出色!
2)至于倉庫的治理，天天認(rèn)真登記出庫情況，鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時(shí)因?yàn)槭韬?，零庫存訂?造成斷貨的現(xiàn)象，這點(diǎn)我會細(xì)心.避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!
3)幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題，銷售員不在的時(shí)候，跟客戶洽談.接下訂單!(當(dāng)然價(jià)格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話，還有qq上~!因?yàn)橹霸趪鴥?nèi)部擔(dān)任助理時(shí).與客戶的溝通得到了鍛煉.現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因?yàn)槲掖中?客戶要貨，我忘記跟銷售員說.導(dǎo)致送貨不及時(shí).客戶不滿足!接下來的日子.我會盡量避免此類事情的發(fā)生.
4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作!
3.以下是存在的問題。
1)總公司倉庫希望能把嚴(yán)點(diǎn)，自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò).已經(jīng)提議多次了.后來稍微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號!
2)返修貨不及時(shí).給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后服務(wù)做得不到位!
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個(gè)，加上沒有記錄的概括為20個(gè)，6個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量20個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
以上是我的總結(jié).有不對之處，還望上級領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!
在這年末歲初的時(shí)候，我們懷著十分愉悅的心情，盤點(diǎn)著××有限責(zé)任公司一年來的收獲。我作為公司的總經(jīng)理、法人代表，也在認(rèn)真地總結(jié)個(gè)人一年來的學(xué)習(xí)和工作，通過回顧，歸納為以下幾個(gè)方面，向組織和同志們作一匯報(bào)。
一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平和業(yè)務(wù)能力。
企業(yè)是社會的細(xì)胞。要使企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下的激烈競爭中發(fā)展壯大，就得不斷學(xué)習(xí)，經(jīng)常掌握黨的路線方針、法規(guī)政策。一年來，我努力學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨的十七大報(bào)告、中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神，學(xué)習(xí)省、市、縣的相關(guān)政策規(guī)定，并且認(rèn)真地記寫學(xué)習(xí)筆記5000多字。力爭使自己能夠較多地了解和掌握黨和政府的經(jīng)濟(jì)政策，了解市場動態(tài)。其次是努力學(xué)習(xí)與企業(yè)經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)，如《合同法》、《勞動法》和新頒布的《勞動合同法》。第三就是學(xué)習(xí)與經(jīng)營有關(guān)的業(yè)務(wù)知識，尤其是企業(yè)管理方面的知識，如財(cái)務(wù)管理、勞資管理、超市管理、現(xiàn)代物流模式等。
學(xué)習(xí)方法，一是從書本上學(xué)，讀原著，全面領(lǐng)會精神實(shí)質(zhì)。二是向業(yè)務(wù)內(nèi)行學(xué)習(xí)，帶著企業(yè)存在的問題向其他領(lǐng)導(dǎo)和同志們請教，通過探討、交流的方式，達(dá)到解決問題、提高業(yè)務(wù)知識的目的。三是主動參加單位組織的集中學(xué)習(xí)，共同學(xué)習(xí)，一起討論。四是積極參加省、市、縣主管部門舉辦的培訓(xùn)會，今年在縣內(nèi)，我公司參與舉辦的培訓(xùn)會有三次，省、市主管部門組織外出參加培訓(xùn)會兩次。通過多種形式的學(xué)習(xí)，開闊了眼界，增長了見識，提高了水平，增強(qiáng)了能力。
二、竭盡全力，抓緊落實(shí)“萬村千鄉(xiāng)市場工程”
國家商務(wù)部實(shí)施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”，目的是解決農(nóng)民消費(fèi)“不安全、不實(shí)惠、不方便”的問題，把現(xiàn)代流通理念引入農(nóng)村，為社會主義新農(nóng)村建設(shè)做貢獻(xiàn)。我公司作為實(shí)施企業(yè)之一，借此良機(jī)，發(fā)展壯大自己，可以說是千載難逢。對此，我始終高度重視，放在各項(xiàng)工作的首位來安排。
一是請求××局的領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)，聯(lián)系×縣、×縣、×區(qū)3個(gè)縣區(qū)的商務(wù)主管部門，密切關(guān)系，爭取支持，確保我公司能夠順利進(jìn)入外縣區(qū)發(fā)展改造加盟店。二是組織精兵強(qiáng)將，領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì)，分組劃片，深入村組開展工作。三是按照省、市商務(wù)主管部門的規(guī)定和要求，舍得投入人力物力，做扎實(shí)細(xì)致的工作，扶持加盟店的改造，指導(dǎo)加盟店規(guī)范。四是安排專人專車，巡回檢查指導(dǎo)，提出合理的意見和建議，保持干凈整潔的店容店貌，促使商品分類陳列，擺放整齊。五是3次舉辦加盟店店長和直營超市員工培訓(xùn)會，宣傳政策，加強(qiáng)溝通，提高業(yè)務(wù)水平和守法經(jīng)營意識。今年我公司共發(fā)展加盟店×××戶，其中上半年經(jīng)省、市驗(yàn)收合格××戶，得到國家扶持資金××萬元。下半年上報(bào)待批××戶，據(jù)分析，將會比上半年驗(yàn)收合格的戶數(shù)更多。
尤其是在×縣發(fā)展加盟店的問題上，上半年，我和大多數(shù)同志一樣，覺得山高路遠(yuǎn)，有畏難情緒，委托×縣商務(wù)局安排人員，代為實(shí)施。下半年，我認(rèn)識到這樣做，不僅不符合政策規(guī)定，也使我公司應(yīng)得的合理收入受到損失，經(jīng)過反復(fù)地分析考慮，激烈地思想斗爭，最終下決心自己去做。我將這一想法提到班子會上討論，各位成員起初也有顧慮，經(jīng)過分析研究，最后還是一致同意自己直接來做。僅這一項(xiàng)，下半年我們就可以多收入××多萬元。
三、加強(qiáng)物流配送，提供周到服務(wù)。
物流配送是實(shí)施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，隨著我公司實(shí)施區(qū)域不斷擴(kuò)大，加盟店的發(fā)展戶數(shù)連續(xù)增加，直營超市一個(gè)接一個(gè)地建成開業(yè)，物流配送中心的業(yè)務(wù)量迅速增長，必須采取措施予以加強(qiáng)。一是增添了×輛新車，招聘了××名司機(jī)和業(yè)務(wù)人員，直接從人力物力上予以加強(qiáng)。二是劃分片區(qū)，詳細(xì)制定配送路線，實(shí)行電話訪銷，按訪銷計(jì)劃送貨，提高配送效率。三是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，×名會計(jì)分單位負(fù)責(zé)結(jié)算，建立了嚴(yán)格的管理制度，完善了票據(jù)傳遞程序，實(shí)現(xiàn)了會計(jì)電算化，迅速準(zhǔn)確地完成購進(jìn)銷出結(jié)算。四是加強(qiáng)對配送人員的管理，教育這些同志不斷改善服務(wù)態(tài)度。凡是接到加盟店的投訴電話，我一定要查明事情原因，采取措施整改。五是認(rèn)識到位，明確規(guī)定，凡是我公司配送的商品，實(shí)行當(dāng)?shù)厥袌?，切?shí)做到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，讓利于廣大群眾。這是各項(xiàng)措施中最為重要的一條。
四、謀求發(fā)展，新建鄉(xiāng)村直營超市。
從企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展利益考慮，必須克服物流配送中心批發(fā)商品過程中受制于人的弊端，選擇合適的經(jīng)營地點(diǎn)，建設(shè)一批直營超市，發(fā)展自己的零售終端企業(yè)，建立與物流配送中心相匹配的商業(yè)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，給企業(yè)發(fā)展壯大打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)，是我公司投資建設(shè)鄉(xiāng)村直營超市的根本出發(fā)點(diǎn)，也是合理使用國家扶持資金的正確選擇。這一想法得到省、市、縣商務(wù)主管部門領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定?！痢琳€把這一計(jì)劃寫進(jìn)了《201x年政府工作報(bào)告》，作為的××政府投資發(fā)展計(jì)劃。
從2月起，我公司就開始了這一計(jì)劃的實(shí)施。一是選擇人氣較旺的鄉(xiāng)村，在具體地點(diǎn)上又必須做到位于繁華街區(qū)。村級超市還比較容易做到，鄉(xiāng)級超市就比較困難了。我們迎難而上，主動爭取，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，密切關(guān)系，還是做到了這一要求，已經(jīng)開業(yè)和正在建設(shè)的×個(gè)鄉(xiāng)級超市全都在繁華街區(qū)。二是盡可能降低成本，采取租賃房屋加以改造，租賃空院和空閑非耕地自建輕鋼龍骨彩瓦結(jié)構(gòu)的輕型房屋，都有效地降低了辦店成本。三是建成一個(gè)，開業(yè)一個(gè)，盡快發(fā)揮資金效益。目前已經(jīng)開業(yè)的直營超市經(jīng)營情況還比較理想，我公司今年實(shí)現(xiàn)的利潤主要來自這些鄉(xiāng)村直營超市。
五、民主決策，發(fā)揮集體智慧。
我公司領(lǐng)導(dǎo)班子有7名成員，職數(shù)較多，要使這樣一個(gè)大班子能夠齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)共事，凡事民主決策，吸收各方意見，發(fā)揮集體智慧，是至為重要的一個(gè)方面。我作為班長，對此有清醒地認(rèn)識。凡涉及到項(xiàng)目選點(diǎn)、開發(fā)投資、財(cái)務(wù)管理、資金籌措、大宗商品采購、員工工資調(diào)整、重要工作安排等等事項(xiàng)，均提交領(lǐng)導(dǎo)會研究決定，一時(shí)吃不準(zhǔn)、定不了的事情，根據(jù)同志們提出的疑問，再做考察調(diào)研，反復(fù)上會研究，直到統(tǒng)一認(rèn)識，作出最終決定。重大事項(xiàng)的決定，還請部門負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干參加，廣泛聽取意見，力求決策正確。
同時(shí)，加強(qiáng)與省、市、縣主管上級的聯(lián)系，自覺請示匯報(bào)，聽取意見，接受指導(dǎo)，爭取支持，獲得幫助。正是因?yàn)楣芾砻裰?，決策透明，才使得領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，部門關(guān)系協(xié)調(diào)，職工心齊勁弘，上下支持有力，在公司內(nèi)部創(chuàng)造了和諧發(fā)展的良好氛圍。
xx年度是技術(shù)部快速、穩(wěn)步、持續(xù)發(fā)展的一年。
在公司各位領(lǐng)導(dǎo)大力支持下以服務(wù)作為技術(shù)部的工作重心，努力打造安全、穩(wěn)定、高效的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，在信息化建設(shè)、信息安全保障、系統(tǒng)研發(fā)等項(xiàng)目中，與各部門緊密配合，順利完成了xx年度的工作任務(wù)，發(fā)揮了技術(shù)部技術(shù)支持的工作職責(zé)。
一、年度大事件。
4、配合公司的種子計(jì)劃提供技術(shù)支持;。
5、海辰機(jī)房高溫預(yù)警解決方案;。
6、保障總部、分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維，突發(fā)事件的及時(shí)響應(yīng)恢復(fù);。
7、上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡(luò)、電話綜合布線規(guī)劃及工程實(shí)施;。
8、企業(yè)域名續(xù)費(fèi)及備案工作;。
9、部門人員流動，做好人員及時(shí)補(bǔ)充，避免工作銜接疏漏可能造成的工作停滯;。
10、協(xié)助公司制作綠色辦公宣傳報(bào)，協(xié)調(diào)海辰十周年慶活動籌備工作。
二、開發(fā)組工作。
(一)ers系統(tǒng)開發(fā)工作:。
1.發(fā)布開發(fā)商修改的ers程序并進(jìn)行測試，將錯(cuò)誤整理成文檔，提交給開發(fā)商繼續(xù)修改，循序漸進(jìn)地進(jìn)行這些工作。
2.不斷跟進(jìn)開發(fā)商修改的進(jìn)度，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況。
3.分析ers數(shù)據(jù)庫和mp數(shù)據(jù)庫，并整理數(shù)據(jù)庫中各個(gè)數(shù)據(jù)表的結(jié)構(gòu)表。
4.開發(fā)程序遷移的程序，并不斷完善和改進(jìn)程序。
5.分析ers數(shù)據(jù)庫和mp數(shù)據(jù)庫中各個(gè)表之間的關(guān)系，按照ers數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)，將mp數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)統(tǒng)一整理出來，時(shí)間截止到xx年5月31日。
(二)遇到的問題：
1.在測試的過程中發(fā)現(xiàn)新系統(tǒng)中部分功能不符合驛若工作人員使用要求，與驛若和開發(fā)商共同分析提出修改意見。
2.整理出的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，在修訂后仍然還會存在問題，與驛若人員溝通，重新修改。
3.因舊系統(tǒng)中數(shù)據(jù)量龐大，尤其是新聞、廣告的數(shù)據(jù)有上百萬條，整理出來的數(shù)據(jù)經(jīng)驛若公司修訂后，導(dǎo)入新系統(tǒng)中時(shí)，發(fā)現(xiàn)存在很多問題，有將近二十多萬條數(shù)據(jù)不能導(dǎo)入到新系統(tǒng)中去。將新聞數(shù)據(jù)按照每個(gè)excel中放10000條數(shù)據(jù)整理出來，通過程序調(diào)試找出錯(cuò)誤，提交驛若公司重新修訂，再導(dǎo)入到新數(shù)據(jù)庫中。
(三)經(jīng)驗(yàn)積累:。
1.對數(shù)據(jù)遷移的方法有了一定認(rèn)識，總結(jié)出在數(shù)據(jù)量比較大的時(shí)候，一定要嚴(yán)格按照新數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)整理數(shù)據(jù)。
2.整理出來的數(shù)據(jù)，必須制定修訂的標(biāo)準(zhǔn)，并對修訂數(shù)據(jù)的人員進(jìn)行培訓(xùn)。
3.需求分析能力有待提高，與開發(fā)商溝通分析問題需要提高方式方法，并針對需求找出解決問題的辦法。
三、網(wǎng)絡(luò)組工作。
(一)服務(wù)器安全運(yùn)維管理。
1.服務(wù)器安全運(yùn)維，提高安全級別，病毒防御能力提升，系統(tǒng)優(yōu)化;。
2.服務(wù)器及數(shù)據(jù)、程序定期備份，確保數(shù)據(jù)災(zāi)難恢復(fù);。
3.機(jī)房高溫預(yù)警解決方案，并實(shí)施;。
4.處理驛若oa服務(wù)器損壞事宜，oa系統(tǒng)遷移工作，重新向開發(fā)商申請機(jī)器碼及序列號。
(二)網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維及系統(tǒng)運(yùn)維。
1.保障海辰、驛若網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維，突發(fā)事件的及時(shí)響應(yīng)恢復(fù);。
2.海辰、驛若oa及企業(yè)郵箱用戶增刪，流程、表單的修改;。
3.海辰、驛若員工電腦每日維護(hù)工作;。
5.郵件系統(tǒng)管理維護(hù)，郵件發(fā)送錯(cuò)誤報(bào)告分析及時(shí)解決;。
6.閑置、報(bào)廢電腦配件合理分配利用，有效節(jié)約成本;。
7.機(jī)房頻繁斷電，請物業(yè)配合進(jìn)行電力改造，技術(shù)部連續(xù)值夜班維護(hù)、服務(wù)器等設(shè)備;。
8.驛若各部門網(wǎng)絡(luò)綜合布線調(diào)整;。
9.海辰前臺裝修，協(xié)助各部門工位調(diào)整，網(wǎng)絡(luò)、電話線路重新部署，保障正常有序辦公;。
10.上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡(luò)、電話綜合布線規(guī)劃及工程實(shí)施;。
11.其他電子設(shè)備的調(diào)試和維護(hù)。
(三)電話、電話程控機(jī)維護(hù)。
1.海辰、驛若電話程控機(jī)管理維護(hù)，電話終端維護(hù);。
3.驛若程控機(jī)來電錄音，解決來電轉(zhuǎn)接無聲音問題。
(四)遇到的問題。
1.盡心盡力去解決問題，但有時(shí)得不到理解;。
2.執(zhí)行力仍需加強(qiáng);。
3.部門協(xié)作不到位。
(五)經(jīng)驗(yàn)積累與其他部門同事溝通能力有待提高，需提升部門單元工作能力，使每一個(gè)人的執(zhí)行力，對工作規(guī)劃、執(zhí)行、總結(jié)能力應(yīng)加強(qiáng)。
與其他部門同事溝通時(shí)應(yīng)注意方式方法，爭取其他同事的理解和支持。
四、部門管理、電子類固定資產(chǎn)管理及其他工作：
1、電子固定資產(chǎn)日常更新;。
2、每月制作《固定資產(chǎn)月報(bào)表》;。
3、驗(yàn)收、分類、編號、登記、封存保管、調(diào)配、借入借出固定資產(chǎn)表登記;。
4、it技術(shù)部每周會議紀(jì)要，日常工作匯報(bào)，工作中的問題及下周工作計(jì)劃整理;。
5、新人入職管理流程，固定資產(chǎn)分配;。
6、閑置電腦合理分配利用;。
7、編排電話分機(jī)表，按最新的部門分組，電話排查，對應(yīng)對話使用;。
8、部門內(nèi)部人事變動，員工招聘、篩選、面試工作。
1、ers系統(tǒng)驗(yàn)收，程序源碼了解，為今后系統(tǒng)修改或版本升級做準(zhǔn)備;。
2、moss系統(tǒng)詳細(xì)分析規(guī)劃，與微軟技術(shù)進(jìn)一步溝通，對moss更細(xì)節(jié)了解;。
3、海辰、驛若信息平臺、網(wǎng)站、郵件系統(tǒng)的運(yùn)維保障;。
4、員工電腦的日常維護(hù);。
5、技術(shù)能力的學(xué)習(xí)提高;。
6、部門人員溝通力、執(zhí)行力、工作總結(jié)、規(guī)劃能力的培養(yǎng);。
7、增進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力，協(xié)作能力。
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職xx項(xiàng)目以來，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。一年以來，客服部圍繞xx收費(fèi)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了xx服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作用心性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。
本年度xx收費(fèi)120元(截止到12月15日)，收繳率80%，清繳上年度xx費(fèi)10000元;處理賠償糾紛42起，達(dá)成率100%;協(xié)調(diào)處理大型xx保修維修10件，業(yè)主基本滿意;接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時(shí)率100%;受理日常報(bào)修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理意見、推薦200余件。
(一)規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)了員工職責(zé)心和工作效率。
自加入xx項(xiàng)目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表此刻員工職責(zé)心不強(qiáng)、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門職責(zé)制，明確了部門員工的職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評，有力的激勵(lì)了員工的工作職責(zé)心。目前，部門員工工作用心性較高，由原先的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成此刻的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。
(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了xx收費(fèi)水平。
本年度xx費(fèi)累計(jì)收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年xx費(fèi)收繳率60%)，總體收費(fèi)水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。歸納起來重點(diǎn)做好了三項(xiàng)收費(fèi)管理工作，第一，收費(fèi)形式多樣化，重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)假日上門收費(fèi)。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)用心性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費(fèi)方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費(fèi)，透過巡視等時(shí)機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費(fèi)，從而保證了收費(fèi)的效率。第二，收費(fèi)措施服務(wù)化，透過增進(jìn)業(yè)主滿意，促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)意愿。收費(fèi)工作是xx服務(wù)水平的體現(xiàn)，xx服務(wù)水平是收費(fèi)的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高xx收費(fèi)水平的根本。今年，我們將項(xiàng)目成立以來一向未解決的糾紛、賠償問題進(jìn)行了梳理，有重點(diǎn)、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項(xiàng)目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫忙解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因xx無微不至的感動服務(wù)，逐步提高自愿繳費(fèi)的用心性。第三，收費(fèi)工作績效化，透過激勵(lì)員工收費(fèi)用心性提高收費(fèi)水平。收費(fèi)工作一向是客服部難度的工作，員工收費(fèi)一向用心性不高，且會附帶條件的加班收費(fèi)。
(三)嚴(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員持續(xù)良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。
(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。
6月底，項(xiàng)目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計(jì)辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項(xiàng)手續(xù)辦理及時(shí)、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點(diǎn)準(zhǔn)備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實(shí)的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員透過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟(jì)狀況，為日后收費(fèi)及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部門，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，透過反饋信息及時(shí)為業(yè)主帶給服務(wù)。本年度累計(jì)協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題92件，與保安有關(guān)的問題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問題23件，與開發(fā)商有關(guān)的問題56件?？头f(xié)調(diào)工作的重點(diǎn)是問題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報(bào)告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題。
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
透過部門半年的工作和實(shí)踐來看，客服員-業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表此刻處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)xx收費(fèi)績效增長水平不高。
從目前的收費(fèi)水平看，同比本市75%的平均水平還有必須差距，主要問題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的用心性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)用心性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工職責(zé)心和工作用心性受到必須影響。
我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高xx費(fèi)收費(fèi)水平，在基礎(chǔ)上提高4-7個(gè)百分點(diǎn);部門管理基本實(shí)行制度化，員工職責(zé)心和服務(wù)水平有顯著提高;各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率到達(dá)85%左右。
(二)進(jìn)一步提高xx收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率到達(dá)80%左右。
(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、推薦。
(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
即將過去的xx年，我的感受頗多?；仡欉@一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個(gè)窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下，xx年的銷售額與去年相比取得了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持!
從開廠以來截止xx年12月31日，東南亞區(qū)域共有3個(gè)國家(xx、xx、xx)共xx個(gè)客人有合作往來，總銷售額約xx：
：客戶共xx個(gè)(xx年新客戶xx個(gè)，之前的老客戶xx年未返單的共xx個(gè))，總銷售額約xx.00rmb。
按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國家，xx市場較為穩(wěn)定，且返單率較高(未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息)，但市場單價(jià)競爭激烈，利潤空間較小。xx和xx市場的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個(gè)別現(xiàn)有客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作機(jī)會，提高銷售額。
忙碌的xx年，由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。
4月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)重變色的異常情況發(fā)生;10月份，又因環(huán)電鍍廠問題，導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司及時(shí)查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因，及時(shí)向客人解釋，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的xx客人，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴，同時(shí)也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個(gè)理想的大客戶。
10月份，xx客人，由于客人支付貨款不及時(shí)，且多次溝通都無法取得好的結(jié)果，使我們對客人失去了信譽(yù)，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn)，同時(shí)造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運(yùn)作，給公司帶來了嚴(yán)重?fù)p失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。
對于xx年發(fā)生的種.種異常問題，使我認(rèn)識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓(xùn)，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn)，使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低。
xx年工作計(jì)劃及個(gè)人要求：
2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;。
5.熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹;。
6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。
有關(guān)建議：
1.建公司銷售員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資料，一方面可對燈具的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實(shí)力.
咨詢師年度工作計(jì)劃咨詢師年度工作總結(jié)報(bào)告篇七
200x全鄉(xiāng)共青團(tuán)工作的指導(dǎo)思想是：高舉***理論和“三個(gè)代表”重要思想偉大旗幟，以服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)為重點(diǎn)，以提高全鄉(xiāng)青少年整體素質(zhì)為目標(biāo)，全面加強(qiáng)團(tuán)的組織建設(shè)，緊緊圍繞我鄉(xiāng)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新跨越要求，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全鄉(xiāng)團(tuán)員青年解放思想、干事創(chuàng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)我鄉(xiāng)共青團(tuán)工作的新發(fā)展，鄉(xiāng)團(tuán)委工作計(jì)劃。
一、加強(qiáng)青少年思想教育，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。
1、繼續(xù)開展主題教育，增強(qiáng)團(tuán)員思想意識、組織意識。
一方面，堅(jiān)持用科學(xué)理論構(gòu)筑廣大團(tuán)員的精神支柱，自覺成為“三個(gè)代表”重要思想的忠實(shí)實(shí)踐者，切實(shí)增強(qiáng)政治意識；保障和維護(hù)團(tuán)員的基本權(quán)利，明確團(tuán)員的各項(xiàng)義務(wù)，提高團(tuán)員對團(tuán)支部的認(rèn)同感和歸屬感，切實(shí)增強(qiáng)組織意識；引導(dǎo)團(tuán)員在學(xué)習(xí)和工作中自覺發(fā)揮模范帶頭作用，提高團(tuán)員的責(zé)任感和使命感，濾布切實(shí)增強(qiáng)模范意識。
另一方面，把教育活動與加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)緊密結(jié)合起來,進(jìn)一步深化創(chuàng)建“五四紅旗團(tuán)委”活動,完善“三級聯(lián)創(chuàng)”工作機(jī)制。通過教育活動，達(dá)到提高團(tuán)員隊(duì)伍素質(zhì),鞏固和完善團(tuán)的基層組織體系,建立健全與新形勢相適應(yīng)的基層團(tuán)的組織制度和運(yùn)行機(jī)制，整體推進(jìn)基層團(tuán)建工作的目的。力爭使“五有”、“四好”團(tuán)組織在我鄉(xiāng)達(dá)到一定比例。
2、繼續(xù)加強(qiáng)思想道德學(xué)習(xí)，用先進(jìn)理論武裝全鄉(xiāng)青年。
通過各種途徑加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，把組織學(xué)習(xí)與團(tuán)的各項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合起來。堅(jiān)持抓活動、抓實(shí)踐、抓骨干，針對不同領(lǐng)域、不同行業(yè)、不同文化層次青年的.特點(diǎn)，開展特色學(xué)習(xí)教育活動，在全鄉(xiāng)團(tuán)組織和團(tuán)員隊(duì)伍中開展推進(jìn)增強(qiáng)團(tuán)員意識的教育活動。
3、繼續(xù)加強(qiáng)青少年思想道德建設(shè)，突出抓好青少年的愛國主義、集體主義、社會主義教育。
按《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》的要求，大力倡導(dǎo)社會公德、職業(yè)道德、家庭美德，提高青少年的思想道德素質(zhì)。要將對青少年的思想道德教育融入各種寓教于樂的活動中，開展中國近現(xiàn)代史、中***史、團(tuán)史和基本國情教育，引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年進(jìn)一步堅(jiān)定為實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會宏偉目標(biāo)而奮斗的理想和跟黨走中國特色社會主義道路的信念，要繼續(xù)搞好清明節(jié)各類紀(jì)念活動，加強(qiáng)青少年的愛國主義教育，團(tuán)委工作計(jì)劃《鄉(xiāng)團(tuán)委工作計(jì)劃》。本文來自要圍繞“五四”、“一二·九”、國慶等重大節(jié)日，通過開展朝氣蓬勃、生動活潑、形式多樣的活動，引導(dǎo)青年樹立遠(yuǎn)大理想，優(yōu)良品德，引領(lǐng)時(shí)代新風(fēng)。培養(yǎng)青年的愛國主義、集體主義思想，增強(qiáng)青年為家鄉(xiāng)建功立業(yè)的信心和決心，鍛煉青年的組織能力，強(qiáng)化青年的參與意識和紀(jì)律觀念。緊跟信息化腳步，充分利用遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)這一青年思想教育工作的新陣地，不斷拓寬思想教育的渠道。
二、扎實(shí)推進(jìn)青年文明工程。
1、全面推進(jìn)青年志愿者行動。
以助殘、扶弱、敬老等公益活動為主要內(nèi)容，使青年志愿者行動扎實(shí)深入，將集中活動與日常工作結(jié)合起來，號召團(tuán)員青年實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事，積極參加社會公益活動，努力在城鄉(xiāng)建設(shè)中發(fā)揮先鋒服務(wù)作用。積極推動青年志愿者走村入戶，把青年志愿者活動打造成精神文明建設(shè)中的亮麗品牌。
2、繼續(xù)深化青年人才工程。
培養(yǎng)和樹立農(nóng)村青年星火帶頭人，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、樹立一批學(xué)科技、用科技、勤勞致富的農(nóng)村青年典型，并將其成功經(jīng)驗(yàn)在全鄉(xiāng)廣大青年中推廣。
三、適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求，全面推進(jìn)團(tuán)的自身建設(shè)。
1、規(guī)范化完善團(tuán)的組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)團(tuán)的基層組織建設(shè)。
一是，加大團(tuán)干部培訓(xùn)力度，在團(tuán)干部中大力倡導(dǎo)刻苦勤奮的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，求真務(wù)實(shí)的工作風(fēng)氣，開拓創(chuàng)新的進(jìn)取精神，努力打造一支讓黨放心，讓青年滿意的新型團(tuán)干部隊(duì)伍。二是，加強(qiáng)團(tuán)干部、團(tuán)員隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)團(tuán)員意識教育，做好團(tuán)員發(fā)展工作，加大農(nóng)村團(tuán)員發(fā)展的工作力度，不斷壯大團(tuán)員隊(duì)伍。積極推薦優(yōu)秀團(tuán)員加入黨組織，壓濾機(jī)濾布完善“推優(yōu)”工作機(jī)制。
3、加強(qiáng)共青團(tuán)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)建設(shè)和信息宣傳。
依托全鄉(xiāng)農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)的建立，充分利用網(wǎng)絡(luò)快捷方便的特點(diǎn)，廣泛宣傳團(tuán)的工作開展情況，建立健全團(tuán)員電子臺帳、困難青少年、特殊青少年群體電子名冊。定期對青少年關(guān)注的社會熱點(diǎn)難點(diǎn)進(jìn)行有針對性、務(wù)實(shí)性和前瞻性的調(diào)研，建立經(jīng)常性開展調(diào)查研究的工作機(jī)制，并及時(shí)報(bào)送調(diào)研情況報(bào)告，進(jìn)一步規(guī)范、活躍團(tuán)的理論研究工作。
咨詢師年度工作計(jì)劃咨詢師年度工作總結(jié)報(bào)告篇八
??工作組從駐村第一天起，即開始進(jìn)行入戶走訪，走訪中廣泛聽取群眾的意見，了解他們的需求。通過入戶調(diào)查走訪，掌握了該村的基本情況和存在的具體問題。
??該村基本情況是：該村位于古冶區(qū)林西東南端，屬于城中村。該村現(xiàn)有502戶，總?cè)丝?525人，其中農(nóng)業(yè)人口1052人。該村耕地面積僅為164畝，基于人多地少的現(xiàn)狀，村民經(jīng)濟(jì)來源主要依靠外出務(wù)工、經(jīng)商與養(yǎng)殖。20xx年該村人均年收入為8870元。
??東興村現(xiàn)有黨員29人?，F(xiàn)任“兩委”班子由6人組成，現(xiàn)任村黨支部書記鄭佑，68歲，初中文化程度?，F(xiàn)任村委會主任鄭國強(qiáng)，56歲，初中文化程度。
??目前東興村存在的主要熱點(diǎn)難點(diǎn)問題有：
??1、村內(nèi)沒有集體企業(yè)，村集體無經(jīng)濟(jì)來源。村內(nèi)無經(jīng)濟(jì)來源的主要原因在于村內(nèi)歷史欠賬較多。具體表現(xiàn)為，一是村內(nèi)曾長期在赤字狀態(tài)下運(yùn)行，無力發(fā)展經(jīng)濟(jì)。二是村內(nèi)歷，在處理多次土地征占、塌陷等相關(guān)補(bǔ)償問題時(shí)，所涉及到的土地補(bǔ)償費(fèi)用多為一次性給付，且進(jìn)行了人均分配，阻斷了集體土地重復(fù)創(chuàng)造價(jià)值的可能性。
??2、村內(nèi)配套生產(chǎn)生活設(shè)施相對落后，村容村貌有待進(jìn)一步提高。具體表現(xiàn)在：第一，村民各戶及村莊內(nèi)排水設(shè)施嚴(yán)重老化失效，致使生活用水及雨后積水無法及時(shí)排出。第二，村內(nèi)主要街道雖已硬化，但入戶輔路還沒達(dá)到硬化要求，雨雪天氣給農(nóng)戶出行造成不便，亮化設(shè)施不完備，給廣大農(nóng)戶的生活造成很大的不便。
??3、村內(nèi)人均土地少，人均土地只能以分計(jì)算，并且土地利用率低。
咨詢師年度工作計(jì)劃咨詢師年度工作總結(jié)報(bào)告篇九
??1、全力做好新一屆村支部建設(shè)，建立團(tuán)結(jié)、高效的村務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)班子。
??2、繼續(xù)完善村務(wù)、政務(wù)、財(cái)務(wù)的公開工作，把群眾關(guān)心的焦點(diǎn)，熱點(diǎn)問題和內(nèi)容，村中建設(shè)事項(xiàng)，財(cái)務(wù)的收支情況等及時(shí)公開、公布。增加工作透明度，使村民清楚地了解村的各項(xiàng)工作情況。
??3、在計(jì)生、治安、調(diào)解、信訪等工作方面，按照有關(guān)規(guī)定，落實(shí)相關(guān)工作措施，認(rèn)真抓落實(shí)，做好人員、資金等各方面的保障工作，把服務(wù)好村民作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
??4、加強(qiáng)村檔案整理、管理的工作。加強(qiáng)對日常工作、會議、活動等的記錄，對各類資料文件進(jìn)行分類、裝訂、保管。
??5、加快村道路硬化的建造，設(shè)立設(shè)備完善的村文化娛樂等設(shè)施。
??6、改善村醫(yī)務(wù)室的條件，爭取配備一名大學(xué)生村醫(yī)改善村民就醫(yī)條件，以做到小病不出村。
咨詢師年度工作計(jì)劃咨詢師年度工作總結(jié)報(bào)告篇十
20___年，x團(tuán)委在黨委和上級團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在廠行政的高度重視和大力支持下，以黨的“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞黨政工作中心，團(tuán)結(jié)實(shí)干，開拓創(chuàng)新，突出特色，發(fā)揮優(yōu)勢，以培養(yǎng)青年人才為重點(diǎn)，以“學(xué)、做、創(chuàng)”活動為載體，狠抓“一項(xiàng)工程、兩項(xiàng)建設(shè)、三項(xiàng)教育、四種活動，一個(gè)目標(biāo)”，廣泛開展?fàn)幃?dāng)“青年崗位能手”、創(chuàng)建“青年文明號”、青年志愿者、青年創(chuàng)新創(chuàng)效等富有成效的活動，團(tuán)結(jié)、引導(dǎo)、帶領(lǐng)全廠團(tuán)員青年堅(jiān)持改革創(chuàng)新，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，為企業(yè)改革與發(fā)展貢獻(xiàn)青春和力量，為實(shí)現(xiàn)我廠全年各項(xiàng)工作任務(wù)而努力奮斗。
一、堅(jiān)持圍繞中心進(jìn)行正面引導(dǎo)，狠抓思想素質(zhì)教育工程。
1、堅(jiān)持做好改革形勢下青工的思想政治工作，確保青工隊(duì)伍穩(wěn)定。我們加大對廣大團(tuán)員青年改革形勢任務(wù)教育，引導(dǎo)廣大青工正確處理好改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系，支持改革，參與改革，積極投身改革，確保青工隊(duì)伍穩(wěn)定。各級團(tuán)組織利用團(tuán)支部、團(tuán)小組政治學(xué)習(xí)、民主生活會、黨政領(lǐng)導(dǎo)與青工座談會等各種形式，分層次、有重點(diǎn)地抓好改革方針、政策的宣傳貫徹，堅(jiān)持把廠黨委、廠行政對改革的態(tài)度講清楚，把發(fā)展的思路講明白，把穩(wěn)定的重要意義講到位，做細(xì)致的思想政治工作，解疑釋惑，化解矛盾，把全體團(tuán)員青年的力量凝聚到實(shí)現(xiàn)我廠既定的各項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù)上來。
2、堅(jiān)持貫徹落實(shí)《公民道德實(shí)施綱要》，進(jìn)一步強(qiáng)化對團(tuán)員青年的職業(yè)道德建設(shè)教育。我們以優(yōu)質(zhì)檢修、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)秀管理作為結(jié)合點(diǎn)，廣泛開展”優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國家電網(wǎng)的生命線“宣傳教育活動，將青工職業(yè)道德教育融入到青年文明號集體廣泛開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、開展征集職業(yè)警言、職業(yè)規(guī)范演示競賽等活動中，不僅對提高廣大青工的文明素質(zhì)、規(guī)范文明服務(wù)行為起到了積極的促進(jìn)作用，而且使青工的職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀(jì)律教育做到了載體化、形象化、生動化，易于被廣大青工接受。
3、堅(jiān)持以調(diào)查研究為手段，找尋解決青年思想工作的突破點(diǎn)。我們分別在年初及四月份開展了兩次不同主題的調(diào)研，摸清了團(tuán)員青年對企業(yè)改革發(fā)展中的措施及青年工作的意見和建議，在一定程度上消除了青年思想教育工作的盲區(qū)，豐富了青年思想教育手段和方式方法。
二、堅(jiān)持黨建帶團(tuán)建，堅(jiān)持五抓加強(qiáng)兩個(gè)（團(tuán)組織建設(shè)和團(tuán)干隊(duì)伍）建設(shè)，五四紅旗團(tuán)組織創(chuàng)建工作再上新臺階。
1、抓組織健全。我們以團(tuán)支部建設(shè)為重點(diǎn)，一年來，根據(jù)人事調(diào)整和實(shí)際情況，面對單位機(jī)構(gòu)改革、人員重組、團(tuán)支部變動大的情況，切實(shí)抓好團(tuán)支部的重新組建，配齊配好支部班子。一年來，我們調(diào)整團(tuán)支部班子達(dá)十余次，并根據(jù)機(jī)構(gòu)調(diào)整撤消了擴(kuò)建團(tuán)支部、成立了多產(chǎn)業(yè)團(tuán)支部，使團(tuán)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置始終于黨組織機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
2、抓育苗推優(yōu)工程。各級團(tuán)組織從嚴(yán)格執(zhí)行”三會兩制一課“制度抓起，強(qiáng)化了團(tuán)員管理和團(tuán)員意識教育，重視培養(yǎng)生產(chǎn)一線的優(yōu)秀青工推薦入黨，提高”推優(yōu)“質(zhì)量，發(fā)揮了團(tuán)員在企業(yè)文明建設(shè)中的先鋒模范作用。今年，經(jīng)過支部考察，團(tuán)組織推薦，黨支部審核討論通過，二名優(yōu)秀團(tuán)員光榮地加入了黨組織。
3、抓制度。針對團(tuán)組織發(fā)展的新形勢，廠團(tuán)委狠抓制度建設(shè)，以適應(yīng)團(tuán)組織發(fā)展要求。今年年初，經(jīng)過團(tuán)委委員們的一致討論，決定配合以往的團(tuán)支部工作手冊及團(tuán)組織建設(shè)工作條例，建立《團(tuán)委培訓(xùn)制度》、《團(tuán)委獎(jiǎng)懲考核制度》等制度，規(guī)范了團(tuán)委外送及內(nèi)培培訓(xùn)的程序，加強(qiáng)了團(tuán)委管理考核的力度。
4、抓規(guī)范，創(chuàng)新團(tuán)組織工作機(jī)制。年初通過規(guī)范組織關(guān)系接轉(zhuǎn)、超齡離團(tuán)等手續(xù)的辦理以及進(jìn)行全體團(tuán)員團(tuán)費(fèi)交納情況公布等措施，認(rèn)真開展團(tuán)員教育評議和年度注冊工作，加強(qiáng)了對團(tuán)員隊(duì)伍的管理，團(tuán)員合格率達(dá)100。一年來，團(tuán)的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作得以扎實(shí)推進(jìn)，工作機(jī)制在務(wù)實(shí)中創(chuàng)新。
樹立“永遠(yuǎn)跟黨走”的信念。另一方面，我們通過舉辦攝影、管理知識討論、外送等形式多樣的培訓(xùn)班，拓寬了團(tuán)干的眼界，豐富了他們的知識層面。一年來，我們共組織團(tuán)干集中學(xué)習(xí)十五次，開辦培訓(xùn)班一次，外送培訓(xùn)達(dá)xxxx次。
三、著力通過三項(xiàng)教育，切實(shí)增強(qiáng)團(tuán)員意識。
1、著力通過感恩教育，切實(shí)增強(qiáng)團(tuán)員對企業(yè)的歸屬感。我廠的團(tuán)員青年有90全是本廠子弟，為了使他們更深一步的了解廠史廠情，今年四月底，我們聯(lián)合工會舉辦了募捐活動，本次活動，以感恩為主題，既表達(dá)了我們對已故的黃電建設(shè)者們表達(dá)了感謝和緬懷之情，更加深刻地讓全廠職工，尤其是廣大團(tuán)員青年深刻感受到了珍惜目前的美好生活來之不易，更加堅(jiān)定了對企業(yè)的歸屬感，紛紛表示今年后將對企業(yè)的'熱愛之情充分體現(xiàn)到本崗位工作中去。
2、著力通過奉獻(xiàn)教育，切實(shí)增強(qiáng)團(tuán)員對社會、企業(yè)的奉獻(xiàn)意識。今年我們以紀(jì)念學(xué)習(xí)雷鋒活動四十二周年為契機(jī)，組織了十余次青年志愿者活動，深入社區(qū)街道、農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社會福利院等，廣泛開展了倡導(dǎo)節(jié)約、學(xué)雷鋒、交通法制宣傳、扶貧助困、清整環(huán)境、為赴柬家屬送溫暖、電腦維修清理等內(nèi)容豐富、形式多樣的公益服務(wù)活動，參加活動的青年志愿者達(dá)兩百余人次。這些舉措，進(jìn)一步增強(qiáng)了團(tuán)員青年的對企業(yè)、對社會、對需要幫助的弱勢群體的關(guān)愛之心，激發(fā)了他們的奉獻(xiàn)意識，在企業(yè)和社會上樹立了單位青年的良好形象。
3、大力開展團(tuán)員意識教育，增強(qiáng)團(tuán)員三種意識（組織意識、模范意識和政治意識）。今年十月，xx團(tuán)委響應(yīng)團(tuán)中央的號召，在廣大團(tuán)員青年中開展了增強(qiáng)團(tuán)員意識主題教育，活動迄今為止，宣傳動員階段已經(jīng)圓滿完成，學(xué)習(xí)教育階段已接近尾聲，各團(tuán)支部相應(yīng)開展了豐富多彩的學(xué)習(xí)和主題實(shí)踐活動，極大豐富了團(tuán)員青年的理論學(xué)習(xí)內(nèi)容，增強(qiáng)了團(tuán)員對團(tuán)組織的歸屬感，激發(fā)了團(tuán)員對組織的熱愛之情，也進(jìn)一步增強(qiáng)了團(tuán)員的責(zé)任感和使命感。
四、精心組織四項(xiàng)活動，拓寬活動領(lǐng)域，充分發(fā)揮團(tuán)組織生力軍和突擊隊(duì)作用。
1、不斷深化“創(chuàng)爭”活動。一年來我們大力開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)組織，爭做知識型團(tuán)員”活動，我們堅(jiān)持把“爭創(chuàng)”活動與創(chuàng)建青年文明號活動相結(jié)合，拓展了“爭創(chuàng)”活動范圍。為推動“爭創(chuàng)”活動的深入開展，xx團(tuán)委從宣傳廠情和形勢教育出發(fā)，通過開展讀書活動、我談愿景等活動，各團(tuán)支部還緊密結(jié)合單位中心工作積極業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵和技術(shù)比武活動，不斷增強(qiáng)青工的危機(jī)感、緊迫感和學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)的自覺性。
2、大力開展“號”“手”創(chuàng)建活動。一年來，我們不斷加強(qiáng)對青年文明號集體的管理力度，通過“青年文明號文化節(jié)”活動，在青年文明號集體中開展了征文、征集職業(yè)警言、崗位練兵、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等活動。在良好的創(chuàng)建氛圍下，信通中心維護(hù)班在今年提出了創(chuàng)建國家級青年文明號的目標(biāo)。并在今年六月初，派出七名青年參加了市的青年技能比武大賽的維修電工及電焊工工種比賽，有三名選手榮獲了三等獎(jiǎng)和優(yōu)秀獎(jiǎng)的好成績，其中兩位青年通過本次比賽晉升至維修電工技師，一名青年晉升至維修電工高級工，在全市青年中展示了我廠青年的良好風(fēng)采和精湛的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
3、著力開展青年創(chuàng)新創(chuàng)效活動。各級“五小”、青年工程等活動，積極開展創(chuàng)新創(chuàng)效活動，充分發(fā)揮智力優(yōu)勢，創(chuàng)造性開展工作，取得了突出成績。一年來，我廠團(tuán)員青年上報(bào)五小成果八項(xiàng)，先進(jìn)個(gè)人一名，團(tuán)員青年在我廠創(chuàng)新、創(chuàng)效和“五小”qc活動中，攻克了一個(gè)又一個(gè)技術(shù)難關(guān)，創(chuàng)造了較好的經(jīng)濟(jì)效益。
4、深入推進(jìn)青年突擊隊(duì)和青年安全監(jiān)督崗活動，發(fā)揮青年整體優(yōu)勢，創(chuàng)建青年文明工程。我廠青年突擊隊(duì)以體力攻堅(jiān)和智力攻關(guān)為活動形式，活躍在各項(xiàng)“急、難、險(xiǎn)、新、重”任務(wù)中，在全年防汛、機(jī)組搶修活動中青工參與面60以上，發(fā)揮了團(tuán)組織生力軍和突擊隊(duì)作用，增強(qiáng)團(tuán)組織的滲透力和戰(zhàn)斗力。青年安全監(jiān)督崗繼續(xù)圍繞單位安全生產(chǎn)開展以“查隱患、提建議、保安全”為主線的青年安全生產(chǎn)示范崗活動，有的團(tuán)支部通過征集職業(yè)警言、實(shí)行掛牌上崗等措施，有效地促進(jìn)了安全狀況的好轉(zhuǎn)。
五、以活躍青年群眾為目標(biāo)，貼近青年，為青年搭建展示風(fēng)采的舞臺。
服務(wù)青年是共青團(tuán)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。各級團(tuán)組織堅(jiān)持“以服務(wù)促建設(shè)，以服務(wù)求活躍”的方針，切實(shí)開展了豐富多彩的活動，如：管理知識競賽、演講比賽、攝影大賽、黃龍櫻花節(jié)文藝演出及篝火晚會等。各團(tuán)支部也充分利用節(jié)假日開展了豐富多彩寓教于樂的活動，充實(shí)青工業(yè)余文化生活，如：開展的“清理野廣告”、“緬懷革命先烈、重溫入團(tuán)誓詞”活動、戶外運(yùn)動會等，這些活動，為廣大團(tuán)員青年一展青春風(fēng)采搭起了特色舞臺，豐富了團(tuán)員青年的文化生活，提高了他們的文明修養(yǎng)和綜合素質(zhì)。
咨詢師年度工作計(jì)劃咨詢師年度工作總結(jié)報(bào)告篇十一
??不斷加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)是每一個(gè)人最基本的素質(zhì)修養(yǎng)，作為一名大學(xué)生村干部，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)觀念，掌握更多自己所沒有的知識，提高自己的知識水平，提升自己的綜合素質(zhì)。針對我自己，將從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)：
??1、充分利用基層黨校有利平臺，加強(qiáng)自己的黨性修養(yǎng)。村黨支部定期召集本村黨員、居民，邀請鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨工委主要領(lǐng)導(dǎo)講解《黨章》、“會議”、“十七屆三中全會”的有關(guān)精神。我將珍惜這一學(xué)習(xí)機(jī)會，認(rèn)真學(xué)習(xí)、體會領(lǐng)悟、加深黨性、提升覺悟，進(jìn)一步完善自己對黨知識掌握的不足，用學(xué)到的知識，利用黨員的先進(jìn)工作思路指導(dǎo)自己認(rèn)真開展好工作，努力做一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。
??2、謙虛謹(jǐn)慎，虛心向每一位工作人員請教學(xué)習(xí)。
??交道的工作經(jīng)驗(yàn)。使自己在學(xué)習(xí)中，吸取經(jīng)驗(yàn)、掌握要領(lǐng)、完善工作，提高自己在基層工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和方法，更好為村民辦實(shí)事、辦好事。
??3、勤奮工作，鍛煉自己的工作綜合素質(zhì)。
??踏實(shí)勤奮，務(wù)實(shí)工作。每一個(gè)農(nóng)村干部對待本職工作都要認(rèn)真、勤奮、忠誠，不折不扣完成上級交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，高效率為村民辦理各項(xiàng)事宜。
咨詢師年度工作計(jì)劃咨詢師年度工作總結(jié)報(bào)告篇十二
??1、有方案、有步驟地展開創(chuàng)先爭優(yōu)活動，緊扣經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)核心，圍繞"黨員受教育，群眾得實(shí)惠"這根主線，著力處理我們村群眾在思想觀念、政治觀念、政策觀念和工作作風(fēng)、任務(wù)辦法等方面的突出問題，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地搞好創(chuàng)先爭優(yōu)活動。
??2、以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為核心，大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)，增加農(nóng)民收入。積極探索新情勢下發(fā)展經(jīng)濟(jì)、增加農(nóng)民收入的新路子。
??一是利用村區(qū)位優(yōu)勢，想方設(shè)法招商引資，鼓勵(lì)有資金、有能力的居民大膽辦企業(yè)，為鄉(xiāng)村勞動力的就地創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造條件，同時(shí)根據(jù)本村現(xiàn)有勞動力的素質(zhì)和技藝，組織剩余勞動力外出務(wù)工，以此增加農(nóng)民收入。
??二是推進(jìn)鄉(xiāng)村農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整，積極發(fā)揮產(chǎn)前、產(chǎn)中和產(chǎn)后的能效，協(xié)助農(nóng)民處理"種（養(yǎng)）什么"、"怎樣種（養(yǎng)）"以及"賣出去"的問題。
??3、著力推進(jìn)民主政治建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化和法制化。保持依法行政，完善村民自治，進(jìn)一步提高群眾和村民代表依法辦事能力。按照《村民委員會組織法》規(guī)則，積極推行村務(wù)公開、民主管理制度，進(jìn)一步完善村務(wù)公開、民主管理的內(nèi)容和方式，重點(diǎn)完善村務(wù)公開、財(cái)務(wù)公開制度，嚴(yán)格掌握收入，撤消招待費(fèi)。研究制定《黨支部和村委會任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法》，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)"兩委"任務(wù)。
??4、開展黨員先進(jìn)性教育，發(fā)揮黨員的先鋒典范作用。按照"三個(gè)代表"要求，加強(qiáng)黨員的理想信念、根本主旨、組織紀(jì)律和科技文明教育，強(qiáng)化經(jīng)常性的管理和監(jiān)督。廣泛開展黨員聯(lián)絡(luò)戶、示范戶活動，推進(jìn)廣大黨員在鄉(xiāng)村農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、推進(jìn)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮先鋒典范作用。充分發(fā)揮黨員電化教育的作用，重點(diǎn)推行種、養(yǎng)技術(shù)，努力構(gòu)成黨員"學(xué)一門技術(shù)、帶一批群眾、闖一片市場、富一方百姓"的新氣候。抓好發(fā)展黨員任務(wù)，全面推行發(fā)展黨員"公示制"，突出在優(yōu)良團(tuán)員、青年、婦女、經(jīng)濟(jì)"能人"、科技標(biāo)兵以及其他優(yōu)良分子中發(fā)展新黨員，改善黨員隊(duì)伍構(gòu)造。嚴(yán)肅處理不合格黨員，保持黨員隊(duì)伍的先進(jìn)性和純潔性。三年內(nèi)要積極展開活動，落實(shí)各種制度，加強(qiáng)黨員、群眾的教育培養(yǎng)。爭當(dāng)"五好"支部。
??5、加強(qiáng)社會主義精神文明建設(shè)。大力加強(qiáng)民主法制、思想道德和社會公德教育，豐富群眾的精神文明生活。加強(qiáng)文明創(chuàng)立任務(wù)，開展創(chuàng)建文明村、文明戶活動，著力改善村容村貌。加強(qiáng)計(jì)劃生育管理，施行優(yōu)生優(yōu)育，穩(wěn)定低生育程度，進(jìn)步人口素質(zhì)。推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生體制變革，合理配置醫(yī)療衛(wèi)生資源，加強(qiáng)醫(yī)療、疾病防控和保健任務(wù)。
??今后三年，我們黨支部將協(xié)調(diào)凝結(jié)方方面面的力量，充分互動，構(gòu)成合力，積極創(chuàng)新爭優(yōu)，按照"三個(gè)代表"和"三個(gè)有利于"的要求，不斷加強(qiáng)變革和創(chuàng)新認(rèn)識，大膽闖、試、干，研究新情況，處理新問題，開創(chuàng)新成績，創(chuàng)造新經(jīng)歷，積極探索新情勢下加強(qiáng)黨支部建立的有效道路。支部率領(lǐng)發(fā)展、黨員帶頭致富，爭做鄉(xiāng)村科學(xué)發(fā)展觀的優(yōu)秀實(shí)踐者，推進(jìn)黨支部建設(shè)再上新臺階。
咨詢師年度工作計(jì)劃咨詢師年度工作總結(jié)報(bào)告篇十三
20xx年××團(tuán)委在鄉(xiāng)黨委和團(tuán)縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，以黨的xx大和xx屆三中全會精神為指導(dǎo)，按照鄉(xiāng)黨委和團(tuán)縣委的工作要求，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以加強(qiáng)青少年思想道德建設(shè)，引導(dǎo)青年創(chuàng)業(yè)建功和加強(qiáng)共青團(tuán)能力建設(shè)為重點(diǎn)，求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新，進(jìn)一步拓展團(tuán)的工作的新局面，為促進(jìn)我鄉(xiāng)全面建設(shè)小康社會，共建和諧金星做出新的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)就20xx年的工作情況作以下匯報(bào)：
一、把握青少年思想，進(jìn)一步加強(qiáng)青少年、團(tuán)員青年的思想政治教育，切實(shí)維護(hù)青少年合法權(quán)益。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的xx大精神和黨的xx屆三中全會上有關(guān)農(nóng)村方面的文件。全鄉(xiāng)各級團(tuán)組織通過精心部署，統(tǒng)籌安排，充分利用團(tuán)的陣地作用，通過集中與分散相結(jié)合的辦法，采取以會代訓(xùn)、上團(tuán)課、搞座談等形式(有會議、活動、工作記錄)，認(rèn)真組織廣大團(tuán)員青年特別是團(tuán)干部、優(yōu)秀青年重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨的xx屆三中全會上《中共中央關(guān)于推進(jìn)農(nóng)村改革發(fā)展若干重大問題的決定》，使團(tuán)員青年能夠與時(shí)俱進(jìn)，了解推進(jìn)農(nóng)村改革發(fā)展的新形勢，提高了全鄉(xiāng)團(tuán)員的思想政治素質(zhì)。
2、認(rèn)真落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，深入開展“知榮恥、講文明、除陋習(xí)、樹新風(fēng)”為主題的專項(xiàng)教育整治活動，并把未成年人思想道德建設(shè)納入了黨委日程，做到了有專人抓，有規(guī)劃，有活動，有典型。
4、廣范開展教育活動，通過豐富的活動教育青年。三月，全鄉(xiāng)團(tuán)員青年開展了“弘揚(yáng)雷鋒精神·志愿服務(wù)西豐”學(xué)雷鋒活動，加強(qiáng)了青少年們的思想道德建設(shè);清明節(jié)期間，鄉(xiāng)團(tuán)委組織各支部參加護(hù)林防火宣傳活動;以紀(jì)念全民義務(wù)植樹活動開展27周年為契機(jī)，以青少年綠化工作活動為牽動，鄉(xiāng)團(tuán)委各支部共綠化荒山200畝，栽建護(hù)岸林5畝，確保完成青少年人均義務(wù)植樹3—5棵的責(zé)任目標(biāo);四月份，組織團(tuán)員青年對藝林村患有先天性骨質(zhì)酥松癥的陳淼進(jìn)行幫扶，有錢的出錢，有力的出力，另外在互聯(lián)網(wǎng)上也發(fā)布了許多有關(guān)陳淼的求助信息，希望能得到更多愛心人士的幫助;“五·四”期間，鄉(xiāng)團(tuán)委組織各村團(tuán)支部書記及鄉(xiāng)機(jī)關(guān)干部到城子山開展慶“五·四”89周年活動，另外對東北土特產(chǎn)品交易中心進(jìn)行了考察，激發(fā)青年熱愛祖國、熱愛家鄉(xiāng)的熱情;五月中旬，開展“抗震救災(zāi)”捐款活動，第一時(shí)間為災(zāi)區(qū)人民獻(xiàn)上一份愛心;五月三十日，籌辦了鐵嶺協(xié)合藥業(yè)集團(tuán)和銀州區(qū)地稅局對德輝希望小學(xué)的捐贈活動，捐贈方共為希望小學(xué)的同學(xué)們帶來了價(jià)值六萬元的電腦和學(xué)習(xí)用品，同學(xué)們都非常感激，并立志好好學(xué)習(xí)，為家鄉(xiāng)的振興而讀書;六月中旬，鄉(xiāng)機(jī)關(guān)團(tuán)員青年又加入到抗洪防汛活動中來，各團(tuán)支部積極參加活動，每村都有防汛值班干部和青年，實(shí)實(shí)在在為防汛活動貢獻(xiàn)自己的一份力量。八至十月間，以“全市支持西豐發(fā)展”為契機(jī)，開展“全市在提速西豐怎么辦”思想解放活動，共召開報(bào)告會、座談會、經(jīng)驗(yàn)交流會8次，上報(bào)專題信息7條，想出好主意，好辦法20多個(gè)，開闊了我們的視野，創(chuàng)新了我們的思維。十一月，與農(nóng)工民主黨鐵嶺市委員會對接，參加對接的各界專家對我鄉(xiāng)科技人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，并免費(fèi)為一線的技術(shù)人員體檢。
二、帶領(lǐng)全鄉(xiāng)廣大青年投身經(jīng)濟(jì)建設(shè)主戰(zhàn)場，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，為推動全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展做出了新貢獻(xiàn)。
1、以“青春建功新農(nóng)村”為主題，切實(shí)做好共青團(tuán)招商引資工作。根據(jù)本鄉(xiāng)實(shí)際，我鄉(xiāng)團(tuán)委的招商引資是以人才和技術(shù)的引進(jìn)為主，協(xié)助引進(jìn)來的客商辦理落戶手續(xù)為輔，逐步提高我鄉(xiāng)青年的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平。另外鄉(xiāng)團(tuán)委在鄉(xiāng)黨委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，利用網(wǎng)絡(luò)、媒體等方式進(jìn)行域外招商，積極尋找投資伙伴。
2、狠抓培訓(xùn)，召開各類培訓(xùn)班對待業(yè)青年和團(tuán)員青年進(jìn)行技術(shù)、法律培訓(xùn)。如3月的煙葉技術(shù)培訓(xùn)、4月的牛羊舍飼圈養(yǎng)培訓(xùn)、6月的青少年權(quán)益保護(hù)培訓(xùn)、10月的鹿的飼養(yǎng)技術(shù)培訓(xùn)和食用菌養(yǎng)殖技術(shù)培訓(xùn)以及11月的土地辯別方法培訓(xùn)等(有培訓(xùn)記錄、有培訓(xùn)人員名單)。參加培訓(xùn)的人員近300人。
3、深入實(shí)施農(nóng)村青年增收成才計(jì)劃。根據(jù)本鄉(xiāng)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，由鄉(xiāng)團(tuán)委牽頭推廣科技項(xiàng)目3項(xiàng)(寶興村的中草藥、柞蠶，藝林村的冷棚瓜)，從業(yè)青年近200人。培養(yǎng)了高標(biāo)準(zhǔn)的星火帶頭人50名，涌現(xiàn)出邵英波、袁忠臣為代表的青年創(chuàng)業(yè)致富典型，將唐志成列為青年文明典型，并將他們?nèi)齻€(gè)人的事跡以作報(bào)告的形式向全鄉(xiāng)的團(tuán)員青年宣傳。樹立了邵英波的養(yǎng)牛小區(qū)、于延海的養(yǎng)鹿小區(qū)、劉剛的肉雞養(yǎng)殖小區(qū)和袁忠臣的養(yǎng)豬基地為產(chǎn)業(yè)典型，并組織這些產(chǎn)業(yè)典型、致富典型對我鄉(xiāng)青年面授經(jīng)驗(yàn)，增加我鄉(xiāng)青年的知識。提高青年從事非農(nóng)產(chǎn)業(yè)的素質(zhì)和勞動技能，與“陽光工程”對接，做好農(nóng)村青年剩余勞動力培訓(xùn)及轉(zhuǎn)移就業(yè)工作，利用“農(nóng)信通”發(fā)送農(nóng)情信息和就業(yè)信息500余條，全年共輸出青年從業(yè)人員232人(有記錄)。大力實(shí)施“青年經(jīng)紀(jì)人”等各類農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)致富帶頭人的培訓(xùn)，樹立于延海、劉剛等為青年經(jīng)紀(jì)人典型，在他們的帶領(lǐng)下，使金星青年走出金星看金星，進(jìn)一步拓寬青年就業(yè)渠道，增加農(nóng)村青年收入。
三、全面推進(jìn)新時(shí)期團(tuán)的自身建設(shè)。
1、加強(qiáng)團(tuán)的能力建設(shè)，不斷提高團(tuán)的服務(wù)能力。服務(wù)青年求知成才、就業(yè)創(chuàng)業(yè)和生產(chǎn)生活，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大團(tuán)員青年。
2、積極響應(yīng)上級號召做好宣傳工作。全年共上團(tuán)課五次，主要學(xué)習(xí)《中共中央關(guān)于推進(jìn)農(nóng)村改革發(fā)展若干重大問題的決定》、團(tuán)縣委下發(fā)的文件以及涉農(nóng)的法律法規(guī)等，從而加強(qiáng)基層團(tuán)員青年的政治素質(zhì)。向團(tuán)縣委上報(bào)具有宣傳推廣價(jià)值的信息9份(其中3份在鐵嶺市電視臺播放)。
3、做好上級交辦的各項(xiàng)任務(wù)。每半年及時(shí)上報(bào)工作計(jì)劃和總結(jié)，做到在思想和工作上嚴(yán)格與上級團(tuán)委保持一致。按要求參加團(tuán)的各種會議、活動，圓滿完成上級交辦的各種臨時(shí)工作任務(wù)。做好全年團(tuán)費(fèi)的收繳和團(tuán)刊征訂工作，按時(shí)足額交納團(tuán)費(fèi)和報(bào)刊費(fèi)。
4、經(jīng)常組織團(tuán)員青年活動，增強(qiáng)凝聚力。在寶興村成立了青年文化陣地，由鄉(xiāng)團(tuán)委書記、中學(xué)團(tuán)委書記、小學(xué)大隊(duì)輔導(dǎo)員帶隊(duì)，經(jīng)常開展文體活動。多次在榆泉村和藝林村的文化活動廣場開展活動，如籃球賽、扭秧歌等等。全年共開展2次大型志愿服務(wù)活動。一是年初與民政部門一起走訪了貧困戶并為他們捐了款;二是在紀(jì)念植樹27周年之際，在鄉(xiāng)機(jī)關(guān)干部的帶領(lǐng)下與中、小學(xué)生一起在春秋兩季進(jìn)行植樹造林活動。另外根據(jù)我鄉(xiāng)實(shí)際，落實(shí)好“大學(xué)生志愿服務(wù)遼西北計(jì)劃”。
5、深入“黨建帶團(tuán)建”工作。鄉(xiāng)黨委召開黨委會，將共青團(tuán)工作納入年初制定的黨建目標(biāo)管理體系之中，建立基層團(tuán)組織工作黨團(tuán)雙向考評機(jī)制(有考評細(xì)則、有責(zé)任狀)將村干部的工資與年初考評成績掛鉤，促進(jìn)基層團(tuán)干部做好團(tuán)的工作。制定各項(xiàng)團(tuán)的規(guī)章制度，并上墻。自制團(tuán)組織網(wǎng)以便與兄弟團(tuán)委和上級團(tuán)組織交流，更好的宣傳我鄉(xiāng)團(tuán)委，加大了信息的攝取量和交流量。按照“五四紅旗團(tuán)委”的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，積極開展?fàn)巹?chuàng)活動，根據(jù)全年各村團(tuán)支部的工作情況，寶興村團(tuán)支部書記曹霞被評為“優(yōu)秀團(tuán)支書記”，金星村團(tuán)支部被評為“先進(jìn)村團(tuán)支部”。
6、“三位雙推”工作得到了長足進(jìn)展，全年推薦入黨積極分子5名，發(fā)展入黨2名;推薦后備干部5名，有2名優(yōu)秀青年走上村領(lǐng)導(dǎo)崗位。全年“推優(yōu)入黨”、推薦后備干部人數(shù)占我鄉(xiāng)發(fā)展總數(shù)的40%以上，為黨組織輸送了新鮮血液。
7、嚴(yán)格規(guī)范團(tuán)籍管理和團(tuán)籍注冊工作。把全鄉(xiāng)團(tuán)員青年的情況統(tǒng)一制表，用微機(jī)管理。作好流動團(tuán)員的管理工作，團(tuán)員的團(tuán)籍檔案齊全、規(guī)整，建有檔案庫。
在總結(jié)20xx年工作成績的同時(shí)，我們也看到了工作中的不足，但我們堅(jiān)信，在上級團(tuán)委和鄉(xiāng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)以及我們自身的努力下，一切問題都將被解決。作為黨的后備軍和先鋒隊(duì)，我們有信心使××團(tuán)的工作更上一個(gè)新臺階，為實(shí)現(xiàn)××的全面協(xié)調(diào)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。