每一次總結(jié)都是一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我們認(rèn)清自己的成長和不足，并設(shè)定新的目標(biāo)。寫總結(jié)時(shí)，可以請(qǐng)他人進(jìn)行審閱，提出意見和建議，以得到更好的改進(jìn)和提升。在這里，小編為大家整理了一些不同領(lǐng)域的總結(jié)范文，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈l(fā)。
物業(yè)年度工作的個(gè)人總結(jié)篇一
新的一年即速來臨，我們物業(yè)部門總結(jié)了以下的幾面做為20xx年的義務(wù)總結(jié)，全文以下：
1、20xx年平凡經(jīng)管義務(wù)目標(biāo)完成情況：
(一)房屋經(jīng)管。
房屋經(jīng)管是物業(yè)經(jīng)管的告急內(nèi)容之一，此結(jié)果正正在前期業(yè)主拆建階段隱得特別告急，縱不雅觀各老舊物業(yè)小區(qū)存正正在的高下單元滲漏、中坐面破碎摧毀、樓宇結(jié)構(gòu)受害、房屋服從竄改等不一而足的結(jié)果，無沒有是因?yàn)榍捌陔A段經(jīng)管沒有到位而種下福根、埋藏隱患，從而構(gòu)成了后期經(jīng)管效力義務(wù)的脆苦重重、步履維艱，那一結(jié)果已徐徐演變成一個(gè)煩擾行業(yè)發(fā)展的突出結(jié)果。
為此，正正在拆建經(jīng)管義務(wù)圓面，我們重面加強(qiáng)了以下圓面的義務(wù)：
4)定期結(jié)構(gòu)睜開拆建專項(xiàng)巡檢整治舉行，對(duì)存正正在已符合經(jīng)管規(guī)矩懇求的情景，限定做出整改，并按打算執(zhí)行復(fù)檢義務(wù)，此項(xiàng)義務(wù)得到了大年夜部門業(yè)主切實(shí)其實(shí)定。
5)從20xx年十月份起，根據(jù)義務(wù)的安排需要，經(jīng)管處設(shè)坐了拆建巡檢專項(xiàng)背責(zé)制度，該項(xiàng)義務(wù)由保安隊(duì)少結(jié)構(gòu)執(zhí)行，經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)及各項(xiàng)籌備義務(wù)后順利予以執(zhí)行，得到了劣越的后果。
(二)小區(qū)安全防范義務(wù)。
小區(qū)治安防范及消防義務(wù)是物業(yè)經(jīng)管中的重中之重，為能給業(yè)主供給一個(gè)安全溫馨的居住狀況，我們狠抓了小區(qū)治安消防經(jīng)管義務(wù)，對(duì)保安人員定期中止崗位培訓(xùn)，考核，制定了寬格的崗位實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持寬格實(shí)行了各項(xiàng)義務(wù)程序、巡更、巡崗制度。懇求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，端正效力，正正在前期拆建階段進(jìn)出人員復(fù)雜，硬件裝備條件欠缺的情況下，基礎(chǔ)完成了公司安排的各項(xiàng)義務(wù)責(zé)任。
5)前期階段由于各圓面的成分，停車場(chǎng)車輛進(jìn)出經(jīng)管較為純沓，經(jīng)由鄧經(jīng)理掌管召開專項(xiàng)整治義務(wù)，并安排落實(shí)相關(guān)義務(wù)后，局部進(jìn)出的車輛均已根據(jù)進(jìn)出，大年夜大年夜地提高了停車場(chǎng)車場(chǎng)經(jīng)管的安全系數(shù)。
(三)民眾裝備、拆備的經(jīng)管。
小區(qū)民眾裝備拆備的劣越運(yùn)轉(zhuǎn)情況取維教化護(hù)經(jīng)管義務(wù)是建立正正在前期的承受驗(yàn)收進(jìn)及試運(yùn)轉(zhuǎn)階段調(diào)劑磨開根蒂上的，xxx做為廣浩地產(chǎn)尾個(gè)小上層室第項(xiàng)目，由尾期樓宇拜托業(yè)主起，我們一直承襲的義務(wù)理念是：“寬把承受驗(yàn)收閉，密切監(jiān)控拆備運(yùn)轉(zhuǎn)情況”，為此我們執(zhí)行了以下經(jīng)管程序：
(四)狀況衛(wèi)生經(jīng)管。
(五)綠化經(jīng)管。
為了給業(yè)主造制一個(gè)優(yōu)美的生活狀況，我們寬格落實(shí)了綠化經(jīng)管程序，根據(jù)xxx小區(qū)綠化施工進(jìn)度，開營公司自動(dòng)做好綠化養(yǎng)護(hù)經(jīng)管義務(wù)，想象建筑綠化警示牌、綠化帶圍欄，使綠地基礎(chǔ)無破碎摧毀，踐踏及公用情景;同時(shí)根據(jù)綠化的風(fēng)俗制定綠化養(yǎng)護(hù)打算，定對(duì)對(duì)綠化施肥及建剪，經(jīng)由綠化員工的辛勞義務(wù)，小區(qū)的綠化成長狀況劣越。
2、存正正在的不足取展望。
雖然，我們正正在20xx年的義務(wù)中得到了一定效果，但借有很多需要完善取加強(qiáng)的中心。
第一、經(jīng)管人員集團(tuán)素養(yǎng)沒有下，效力熟悉沒有強(qiáng)，理論處理事情的能力借有待提高;。
第二，取業(yè)主的雷同不足，懂得不足，正正在以后的義務(wù)中應(yīng)予以加強(qiáng)。
第四，保安經(jīng)管圓面仍存正正在人員思維心態(tài)沒有沒有治，義務(wù)執(zhí)力度寬重欠缺的情況，需要正正在理論義務(wù)中做出改善。
針對(duì)以上幾個(gè)結(jié)果，正正在20xx年義務(wù)中，我們將吸取經(jīng)歷取教誨，勤懇提高員工的業(yè)主效力身手取經(jīng)管水平，把義務(wù)做到更好。
正正在新的一年里我們將加快步伐，不絕提高自己物業(yè)經(jīng)管水平，不絕完善小區(qū)各項(xiàng)經(jīng)管義務(wù)，為使xxx早日跨進(jìn)劣秀物業(yè)經(jīng)管小區(qū)做出貢獻(xiàn)，為公司的發(fā)展減磚加瓦。
物業(yè)年度工作的個(gè)人總結(jié)篇二
物業(yè)公司經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場(chǎng)中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《效績考核制度》、《員工獎(jiǎng)懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費(fèi)管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會(huì)議制度》、《文件學(xué)習(xí)落實(shí)制度》、《效績考核檢查落實(shí)制度》、《員工培訓(xùn)制度》等近二十項(xiàng)規(guī)章制度，并加大檢查落實(shí)力度，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開;同時(shí)，為了建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制，采用“走出去、引進(jìn)來”的方式，到昌樂園、銀都、電信、建行等物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀，在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況，對(duì)經(jīng)營班子及各部門每個(gè)管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個(gè)人，促進(jìn)了各崗位的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使各級(jí)管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。
2、公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，服務(wù)意識(shí)顯著提高。
在積極參加股份公司組織的各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的同時(shí)針對(duì)公司內(nèi)部的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產(chǎn)、消防知識(shí)、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高;第四，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，促進(jìn)工作迅速有效的開展，特別是為了切實(shí)落實(shí)實(shí)施的《效績考核工資》我們下了極大的功夫，考核部門的同時(shí)管理人員也要接受《效績考核檢查制度》考核，起到了相互監(jiān)督作用。實(shí)施以來，員工的工作作風(fēng)和服務(wù)意識(shí)、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高;又如《晨會(huì)制度》實(shí)施后，每天晨會(huì)對(duì)前期出現(xiàn)的問題和當(dāng)天安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成的必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因，制定計(jì)劃限期完成，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良習(xí)慣，對(duì)迅速提高服務(wù)意識(shí)、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用。
3、精減人員、節(jié)能降耗，管理效益明顯提高。
在有償服務(wù)項(xiàng)目上，采取自購、代購或協(xié)助購買材料方式，以限度滿足委托方利益。其次，通過減員工作使企業(yè)人力成本降低，我們共與31名員工解除了勞動(dòng)關(guān)系，減少工資及附加費(fèi)用近3萬元。第三，為了降低費(fèi)用，取消管理人員工作餐后改為部分補(bǔ)助就餐，值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應(yīng)，減少開支1萬多元，此外，要求維修工作能修復(fù)的不換新，一人干的不用兩人，一小時(shí)修復(fù)的決不用兩小時(shí);第四，開展修舊利廢活動(dòng)，辦公用品嚴(yán)格控制，廢舊拖把2、3個(gè)拆開合成1個(gè)接著用，報(bào)廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再利用，還做到不必開的燈不開、能少開的少開，包干區(qū)域做到人走燈熄、水停，并用獎(jiǎng)懲規(guī)定加以約束;第五，20還加大開展了封堵、修門窗、掛門簾等保暖措施，加裝近四十部舊風(fēng)機(jī)盤管和維修清掃了幾百部風(fēng)機(jī)盤管，增強(qiáng)了末端設(shè)施排風(fēng)效能，大量節(jié)約了燃油。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，通過采取各項(xiàng)節(jié)能措施全年使低攤、物耗費(fèi)用降低近8萬元，油料減少22萬元，減少員工餐、辦公費(fèi)、洗滌費(fèi)及其它費(fèi)用近20萬元，減少工資及附加費(fèi)10萬元，達(dá)到了降低成本、提高效益的目的。
二、精神文明建設(shè)情況總結(jié)：
1、根據(jù)股份公司的要求和實(shí)際情況成立了物業(yè)公司精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組并下設(shè)辦公室，以江澤民同志關(guān)于“三個(gè)代表”的重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)十五屆五中、六中全會(huì)精神，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心和股份公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整這個(gè)工作核心，通過對(duì)“三個(gè)代表”的要求學(xué)習(xí)，確立了解放思想、實(shí)事求是、銳意進(jìn)娶與時(shí)俱進(jìn)的新的工作作風(fēng)。在學(xué)習(xí)、宣傳兵團(tuán)“1+8”文件、三項(xiàng)制度改革和《公民道德實(shí)施綱要》活動(dòng)中制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，使學(xué)習(xí)活動(dòng)有安排、有落實(shí)、有總結(jié)，并以板報(bào)、橫幅和宣傳欄等形式在全體黨員群眾中深入開展了學(xué)習(xí)、宣傳和教育活動(dòng)，在參加《全國公民道德建設(shè)知識(shí)競(jìng)賽》中獲得第二名，在股份公司組織的《公民道德實(shí)施綱要》、《1+8》文件和三項(xiàng)制度改革以及《公司法》、《勞動(dòng)法》、新《工會(huì)法》知識(shí)競(jìng)賽和考卷筆試中獲得一個(gè)一等獎(jiǎng)、兩個(gè)二等獎(jiǎng)和三個(gè)三等獎(jiǎng)，取得了良好的效果。
為了深入學(xué)習(xí)和全面貫徹_總和_副總在工作總結(jié)和年工作安排上的題為《堅(jiān)定信心、真抓實(shí)干、開創(chuàng)股份有限公司各項(xiàng)工作新局面》和《抓管理、促效益、塑形象、求發(fā)展》的工作報(bào)告和工作計(jì)劃，物業(yè)公司結(jié)合工作實(shí)際組織了《物業(yè)公司限度滿足客戶需要演講會(huì)》，18位演講同志從行業(yè)出發(fā)、從自身崗位出發(fā)，就物業(yè)公司如何求真務(wù)實(shí)、堅(jiān)定信心地開展各項(xiàng)工作，如何圍繞增加新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)和促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益這個(gè)中心去開拓工作思路，如何以創(chuàng)新的理念推動(dòng)物業(yè)公司的對(duì)外發(fā)展，提出了各自的觀點(diǎn)，不僅使全體員工從中受到了極大的教育，提高了思想素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，同時(shí)，也使物業(yè)公司經(jīng)營班子和各級(jí)管理人員受到了極大的啟發(fā)，對(duì)團(tuán)結(jié)全體員工、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和發(fā)展外向型服務(wù)思路起到了積極的作用。
2、物業(yè)公司黨支部堅(jiān)持黨要管黨、從嚴(yán)治黨的原則，健全了黨的組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)了對(duì)黨員的教育監(jiān)督和管理，堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，通過黨支部的定期教育和管理，提高了黨員的素質(zhì)，增強(qiáng)了黨性，也監(jiān)督黨員切實(shí)履行了黨員的義務(wù)。物業(yè)公司黨支部定期召開民主生活會(huì)，保持黨的先進(jìn)性和純潔性，每位黨員都能按照黨章的要求去做，按時(shí)交納黨費(fèi)，積極培養(yǎng)和考驗(yàn)入黨積極分子，經(jīng)常進(jìn)行思想教育，定期參加支部大會(huì)的學(xué)習(xí)，聽黨課，并定期寫出思想?yún)R報(bào)，使入黨積極分子受到黨內(nèi)生活的實(shí)際教育和鍛煉，端正了入黨的動(dòng)機(jī)，增強(qiáng)了對(duì)中國共產(chǎn)黨的信念。今年九月，物業(yè)公司黨支部按公司黨委的要求和安排，認(rèn)真開展了第七個(gè)黨風(fēng)廉政教育月活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)兵團(tuán)紀(jì)委、監(jiān)察局編印的《第七個(gè)黨風(fēng)廉政教育活動(dòng)參考資料》和公司黨委下發(fā)的各項(xiàng)文件，并組織全體黨員和干部觀看了反腐斗爭警示教育片和學(xué)習(xí)模范先進(jìn)人物等宣傳教育活動(dòng)，認(rèn)真參加了公司的黨風(fēng)廉政教育月答卷。
進(jìn)行了“三。八”婦女座談會(huì)，促進(jìn)了女工工作的深入開展;在股份公司組織的“學(xué)雷鋒月”活動(dòng)中，物業(yè)公司組織團(tuán)員、青年洗路標(biāo)、路牌、廣告牌、免費(fèi)電器維修等，表現(xiàn)出了奮發(fā)向上的精神;物業(yè)公司還組織了65人的參賽隊(duì)伍，參加了股份公司舉辦的“五·一”趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，取得了三項(xiàng)團(tuán)體活動(dòng)第一名，三項(xiàng)單項(xiàng)第一名，四項(xiàng)單項(xiàng)第二名等的好成績，使廣大員工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)充滿了參與感和成就感;在參加股份公司為迎“七·一”、百花村六周年店慶和慶祝百花村股票恢復(fù)上市的文藝表演中，物業(yè)公司用真情實(shí)感排練的詩伴舞《___，為你作證》獲得了在場(chǎng)各屆同仁、朋友的一致好評(píng);在股份公司組織的迎“十·一書畫、手工藝品制作比賽”中獲得了一個(gè)一等獎(jiǎng)、二個(gè)二等獎(jiǎng)和五個(gè)三等獎(jiǎng);物業(yè)公司還舉辦了“迎十·一、慶仲秋卡拉ok比賽”，選送前三名參加了股份公司舉辦的卡拉ok比賽，獲得了一個(gè)二等獎(jiǎng)和一個(gè)鼓勵(lì)獎(jiǎng);同時(shí)我們還開展了兩此大規(guī)模的獻(xiàn)愛心捐款活動(dòng)，四次慰問特困職工、生病員工活動(dòng)，使員工感受到了企業(yè)的溫暖，為維護(hù)企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展和員工隊(duì)伍穩(wěn)定起到了極大的作用。
4、為促進(jìn)物業(yè)公司物質(zhì)文明與精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展，物業(yè)公司在加強(qiáng)“三德”教育方面作了大量工作，積極開展崗位培訓(xùn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、降低物耗、節(jié)約成本、提高效益的勞動(dòng)競(jìng)賽和崗位技術(shù)練兵活動(dòng)，并做到了有制度、有計(jì)劃、有實(shí)施、有考核，通過這一系列活動(dòng)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益;同時(shí)，深入開展了第六個(gè)“三德”教育月活動(dòng)，促進(jìn)了黨員、干部和行業(yè)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。通過以上開展的各項(xiàng)活動(dòng)，促進(jìn)了物業(yè)公司精神文明建設(shè)工作的深入開展。物業(yè)公司工會(huì)還非常關(guān)心職工生活中的困難，在春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)等節(jié)日期間走訪慰問困難職工，在得知保安部員工王新國同志的女兒患重病的情況后號(hào)召全體員工計(jì)134人共捐款4000多元(其中不含與王新國有私人交情主動(dòng)捐款的)，并積極響應(yīng)公司向弱勢(shì)群體捐款活動(dòng)，為住宿職工提供日常藥品，通過送溫暖等方式切實(shí)做到了為員工排憂解難。
5、物業(yè)公司自去年11月成立了工會(huì)組織并按組織程序選舉了工會(huì)委員會(huì)委員后按制定的二oo五年工作計(jì)劃、職工代表大會(huì)制度和工會(huì)工作制度充分發(fā)揮工會(huì)組織的民主監(jiān)督、民主參與和民主管理職能，按要求在原先由員工選舉出的9名職工代表基礎(chǔ)上于今年8月在物業(yè)公司一屆一次職工代表大會(huì)上又增補(bǔ)了22名職工代表。
為調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性和創(chuàng)造性，公司工會(huì)有組織、有計(jì)劃、有目的地在員工中開展以完成公司既定目標(biāo)為議題、以節(jié)能降耗、降低成本、合理化建議、技術(shù)革新改造和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等為內(nèi)容的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，并于9月份開展了《百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽》、創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”和爭創(chuàng)“青年文明號(hào)”等活動(dòng)，通過活動(dòng)進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和創(chuàng)造性。
在公司副主席__同志的組織主持下工會(huì)委員和職工代表認(rèn)真學(xué)習(xí)新《工會(huì)法》三次(其中一次是在全體管理人員例會(huì)上共同學(xué)習(xí))，使大家充分認(rèn)識(shí)到工會(huì)組織的職能作用，在此基礎(chǔ)上，公司的員工獎(jiǎng)懲、規(guī)章制度的建立等都通過工會(huì)和職工代表大會(huì)討論通過;物業(yè)公司根據(jù)職代會(huì)制度于8月份召開了物業(yè)公司第一屆一次職工代表大會(huì)，通過了大會(huì)決議。通過這些會(huì)議，充分發(fā)揮了職代會(huì)的作用。
為公開、公正、實(shí)事求是地開展企務(wù)公開工作，物業(yè)公司制定了《企務(wù)公開民主管理實(shí)施辦法》和《企務(wù)公開制度》，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，通過板報(bào)、橫幅、宣傳欄及職工代表大會(huì)等形式對(duì)企務(wù)進(jìn)行了7次、涉及內(nèi)容7項(xiàng)的公開板報(bào)1塊(內(nèi)容為黨風(fēng)廉政建設(shè)等);橫幅1次，(內(nèi)容為黨風(fēng)廉政建設(shè));宣傳欄8次，(內(nèi)容為社保金繳納公開、公積金繳納公開、醫(yī)保公開和電話費(fèi)用公開等);職工代表大會(huì)1次，(內(nèi)容為效績考核結(jié)果公開、規(guī)章制度公開)，為切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益提供了有力的保障。
物業(yè)公司工會(huì)還十分注重女工工作，在參加股份公司組織的“三八”婦女節(jié)演講活動(dòng)中精心組織、認(rèn)真準(zhǔn)備，選送了三名婦女代表參加了演講;在計(jì)生辦的組織下全公司婦女參加了婦檢，切實(shí)保障了女工的權(quán)益;在崗位練兵活動(dòng)中保安部的升旗訓(xùn)練、工程部維修班的一崗多能訓(xùn)練都取得了優(yōu)異成績，體現(xiàn)了企業(yè)精神、樹立了企業(yè)形象。
物業(yè)年度工作的個(gè)人總結(jié)篇三
1、抓制度建設(shè)：交接班、巡邏、站崗、引導(dǎo)車輛都按照《物業(yè)公司前置物業(yè)手冊(cè)》執(zhí)行，而我會(huì)每天不定時(shí)間檢查，遇有不符合制度的`現(xiàn)象，嚴(yán)格按照保安扣分處罰標(biāo)準(zhǔn)處理。
2、抓思想建設(shè)：我們的保安員都是來自四面八方，什么地方的都有，來公司上班的目的也各不一樣，我們必須統(tǒng)一一個(gè)目標(biāo)，那就是履行好自己的職責(zé)，做好公司的安防工作。
二、保潔管理。
保潔工作是最基層的工作，也是我們工作中必不可少的一項(xiàng)重要工作，我堅(jiān)持每天對(duì)所屬衛(wèi)生區(qū)域檢查一遍，做到監(jiān)督、引導(dǎo)的作用。及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。冬季來臨，樣板間溫度偏低，我及時(shí)做好了樣板間保潔的思想工作。
三、維修工作。
我堅(jiān)持每天對(duì)公司硬件設(shè)施進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問題，能夠自己解決的都及時(shí)進(jìn)行了修理，如燈管的更換、洗面盆下水接口等，不能夠自己解決的及時(shí)上報(bào)部門主管。
四、臨時(shí)性工作。
在做好本職工作的前提下盡可能的幫助其他部門干一些力所能及的事情，如笨重物品搬運(yùn)、夏季彩虹門與水旗的放置等。
在原有的工作基礎(chǔ)上把存在的一些問題解決好，同時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)本職業(yè)務(wù)知識(shí)。在保安方面做好安防、消防的同時(shí)還要把公司良好的精神面貌從日常值班中體現(xiàn)出來；保潔方面要把衛(wèi)生打掃到位，不留死角，給公司員工一個(gè)舒適的工作環(huán)境。對(duì)于公司的硬件設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)要及時(shí)做到位，確保一切運(yùn)轉(zhuǎn)正常。我會(huì)做到經(jīng)常檢查、經(jīng)常督促，把各項(xiàng)工作做到更好。
物業(yè)年度工作的個(gè)人總結(jié)篇四
20xx年工作即將告一段落，回顧這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，努力提高業(yè)務(wù)、工作水平，較好地完成了本職工作?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
1、人事、勞資管理工作:。
辦公室認(rèn)真組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤管理工作，及時(shí)申報(bào)月考勤報(bào)表、認(rèn)真記錄正負(fù)激勵(lì)，辦理繳納社保新增、轉(zhuǎn)入、減少等各項(xiàng)手續(xù)。按照公司采購計(jì)劃，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、勞保福利等物品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作。切實(shí)做好公司通訊費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)、車輛使用等工作，嚴(yán)格按照程序核定發(fā)放調(diào)配。
2、積極組織招聘面試工作:。
本年度公司人才需求進(jìn)一步擴(kuò)大，為保證相關(guān)人才能及時(shí)到崗，按照公司人員編制，積極開展招聘工作。通過報(bào)紙廣告、網(wǎng)絡(luò)招聘等各種渠道廣泛招募專業(yè)人員，積極組織人員面試選拔，基本滿足了各崗位人員需求。收集簡歷600余份，面試人數(shù)達(dá)到300余人，錄用98人。目前公司總?cè)藬?shù)達(dá)到163人。員工被錄用后，辦公室積極協(xié)助辦理入職手續(xù)，認(rèn)真進(jìn)行入職培訓(xùn)，幫助新員工盡快適應(yīng)公司環(huán)境，進(jìn)入工作角色。
1、文案、制度管理工作。草擬綜合性文件，會(huì)議紀(jì)要提煉，負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印的.督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。
2、外聯(lián)協(xié)調(diào)、報(bào)批年審工作:。
協(xié)助總經(jīng)理與政府各職能部門做相關(guān)溝通，維護(hù)相應(yīng)的外聯(lián)關(guān)系，為所管理小區(qū)協(xié)調(diào)對(duì)外事務(wù)鋪平道路。多次與合作商家、單位對(duì)進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、廣告費(fèi)等協(xié)議進(jìn)行談判，使公司在其他收入上達(dá)到利益最大化。在本年度5月份完成公司營業(yè)執(zhí)照和組織機(jī)構(gòu)代碼證的年審、6月份順利通過人社局勞動(dòng)年檢、勞動(dòng)稽查。10-11月份為物業(yè)管理投標(biāo)辦理前期備案手續(xù)及各項(xiàng)資料的準(zhǔn)備，并全程跟進(jìn)投標(biāo)工作，于12月份完成投標(biāo)工作，順利中標(biāo)。
在辦公室日常工作有序進(jìn)行的同時(shí)，也協(xié)助各部門完成多項(xiàng)臨時(shí)性工作：
1、抽調(diào)辦公室人員配合品質(zhì)部進(jìn)行品質(zhì)檢查工作，保持物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，處理各項(xiàng)目應(yīng)急事件：如業(yè)主鬧事、安保事件、內(nèi)外部糾紛等。
3、協(xié)助分公司總經(jīng)理對(duì)會(huì)展中心的運(yùn)營做市場(chǎng)調(diào)查，并對(duì)運(yùn)營模式進(jìn)行分析，做出參考方案。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)方面進(jìn)行前期商談。
4、本年xx月份配合花園項(xiàng)目創(chuàng)“市.省優(yōu)”工作，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)人員調(diào)配，全程手續(xù)辦理，職能部門溝通等工作。
5、xx月，辦公室人員由一人增加到三人，工作分工更加細(xì)化。同時(shí)隨著公司快速的發(fā)展，辦公室工作已經(jīng)不僅僅拘泥于人事、行政的日常工作。一年來，雖然能夠保質(zhì)保量的完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，有創(chuàng)造性的開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，前瞻性、計(jì)劃性不夠；
第二，管理水平有待提高；
第三，統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)能力有待加強(qiáng)。
自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平努力做到：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)；
2、加大招聘力度，整合基層員工隊(duì)伍，加強(qiáng)員工素質(zhì)培訓(xùn)，達(dá)到隊(duì)伍年輕化、標(biāo)準(zhǔn)化。
3、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；
5、不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門的支持能力、服務(wù)水平；
6、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績。
新的一年，新的挑戰(zhàn)，我將以更好的姿態(tài)和更敬業(yè)的工作態(tài)度，投入到公司的各項(xiàng)工作當(dāng)中，帶領(lǐng)辦公室人員為公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，發(fā)揮我們應(yīng)有的作用。
物業(yè)年度工作的個(gè)人總結(jié)篇五
當(dāng)然，我可以幫助您撰寫一篇物業(yè)的個(gè)人年度工作總結(jié)。以下是一個(gè)基本的草案，您可以根據(jù)需要進(jìn)行修改和定制。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
在過去的一年中，我有幸在我們的物業(yè)公司擔(dān)任了重要的角色，為我們的社區(qū)提供了服務(wù)?，F(xiàn)在，我想要借此機(jī)會(huì)，對(duì)我在這個(gè)崗位上的工作進(jìn)行總結(jié)。
我主要的工作是負(fù)責(zé)我們的物業(yè)管理和維護(hù)。我努力確保我們的設(shè)施和環(huán)境得到良好的管理，同時(shí)也積極響應(yīng)任何可能的問題。我處理的投訴數(shù)量和質(zhì)量都達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，并且我已經(jīng)成功地改善了一些問題。
在技能和能力的提升方面，我參加了各種培訓(xùn)和研討會(huì)，以提高我在物業(yè)管理和服務(wù)方面的專業(yè)能力。我尤其關(guān)注安全和衛(wèi)生的問題，這是我的主要職責(zé)。
我也積極參與了社區(qū)的公益活動(dòng)，比如定期的綠化活動(dòng)，以及為老年人和兒童提供的服務(wù)。
同時(shí)，我也注意到了我們物業(yè)公司在一些可能需要改進(jìn)的領(lǐng)域。例如，我們需要進(jìn)一步提升員工的服務(wù)質(zhì)量和效率，同時(shí)也需要更好地管理我們的設(shè)備和資源。
對(duì)于未來，我有一些明確的目標(biāo)和計(jì)劃。我希望通過進(jìn)一步的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，來提升我的專業(yè)技能。我也計(jì)劃提高員工的服務(wù)質(zhì)量，改善我們的設(shè)施管理，并優(yōu)化我們的服務(wù)流程。
總的來說，雖然過去的一年充滿了挑戰(zhàn)，但我從中學(xué)習(xí)到了很多，也得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我期待著在新的一年中，繼續(xù)為我們的社區(qū)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
再次感謝你們給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我能夠回顧和反思我在物業(yè)公司的工作。
謝謝。
[您的名字]。
文章為本網(wǎng)站原創(chuàng)作品，不得擅自轉(zhuǎn)載！
物業(yè)年度工作的個(gè)人總結(jié)篇六
為了使陽光家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮。__年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標(biāo)，以下就是為您提供的物業(yè)項(xiàng)目個(gè)人年度工作總結(jié)。
管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則，同心協(xié)力、開拓進(jìn)取，積極尋找新的利潤增長點(diǎn)，全方位展開各種有償服務(wù)，_x_工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，為管理處15年工作有更大發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。
積極開展各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)，提高經(jīng)濟(jì)效益。
陽光家園管理處在__年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟(jì)利潤。__年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點(diǎn)，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義，根據(jù)陽光家園小區(qū)實(shí)際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項(xiàng)目。
陽光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項(xiàng)有償經(jīng)營服務(wù)活動(dòng)。如“家政清潔服務(wù);小孩接送;房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù)。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來展開各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)，管理處全體員工不計(jì)得失，利用休息時(shí)間來展開各項(xiàng)有償服務(wù)。
做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助，在__年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。
物業(yè)年度工作的個(gè)人總結(jié)篇七
時(shí)間飛逝，騎馬趕羊。20xx這一年里，工程部全體員工在公司的品質(zhì)方針的指引下、在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各部門的密切配合、團(tuán)結(jié)一致下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。工程部全體員工的密切配合，保證了國奧村一期、二期所有設(shè)備的安全運(yùn)行。
總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，究其不足，展望20xx年工作再上一個(gè)新臺(tái)階。20xx年主要組織完成了如下幾個(gè)方面的工作：
1、20xx年1月份一期15棟電梯鋼帶斷，與維保單位的配合下進(jìn)行了更換，運(yùn)行到現(xiàn)在再?zèng)]出現(xiàn)問題。二期電梯抱閘出現(xiàn)批量故障，已聯(lián)維保進(jìn)行更換。轄區(qū)內(nèi)43臺(tái)電梯，11棟4臺(tái)報(bào)停，二期9棟客梯因最近出現(xiàn)故障已申請(qǐng)延期年檢，其余38臺(tái)已接受特檢局例行年檢合格。
2、ets從安裝到現(xiàn)在運(yùn)行已有幾年時(shí)間，電器件等已近入老化期?？刂乒駜?nèi)的空開、中間繼電器、接觸器、熱保護(hù)器、二級(jí)水泵、三級(jí)水泵、過濾泵、攪拌泵等在20xx年不同期出現(xiàn)故障，我部已進(jìn)行修復(fù)，保證了污水處理系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
3、配電室是我們小區(qū)的心臟，電是我們的小區(qū)的血液，源源不斷的向各區(qū)域輸送能量。一期中心商業(yè)配電室、1號(hào)車庫配電室20xx年5月份進(jìn)行了全面清理保養(yǎng)，保障了心臟的健康運(yùn)行。
4、轄區(qū)內(nèi)風(fēng)機(jī)，水泵在20xx年里進(jìn)行了1次全面保養(yǎng)，每月進(jìn)行試運(yùn)行。一年來設(shè)備沒出現(xiàn)過大故障。
5、二期部分樓棟在今年已施工完成，已交房入住，我部對(duì)已交區(qū)域進(jìn)行了接管。接管區(qū)域存在部分問題，也積極聯(lián)系施工單位進(jìn)行維修。如二期1號(hào)車庫3棟車庫由于水量較大，常常一下雨時(shí)車庫就成了水庫，經(jīng)過我部多次與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，已進(jìn)行改造，現(xiàn)已再無積水現(xiàn)象。
6、對(duì)工程部所有員工電動(dòng)工具安全使用進(jìn)了培訓(xùn)。讓員工在日常工作中了解電動(dòng)工具的潛在危險(xiǎn)，如何導(dǎo)致危險(xiǎn)，養(yǎng)成較好的安全使用電動(dòng)工具的習(xí)慣。經(jīng)過培訓(xùn)，一年來工程部沒發(fā)生一件工具傷人事件，為此感到欣慰。
在20xx年辛苦的工作中，我們看到了豐收的果實(shí)，得到了一個(gè)較好的收成。但我們還有些做得不夠好的地方：
1、員工專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專都能的水平還達(dá)不到。
2、工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對(duì)外單位監(jiān)督檢查工作做得還不夠細(xì)致。
3、維修養(yǎng)護(hù)單寫的不是很規(guī)范，個(gè)別工作進(jìn)度比計(jì)劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高。
4、和各部門工作銜接還不是很完美。時(shí)常與其他部門溝通時(shí)有不圓潤，有卡帶，有分歧。
20xx年對(duì)我們重慶國奧村項(xiàng)目維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計(jì)劃、完善、規(guī)范、落實(shí)”。等幾個(gè)方面開展：
1、計(jì)劃：主要對(duì)20xx年的工作做一個(gè)全年工作計(jì)劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，天天有落實(shí)。根據(jù)實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理分配人員，把工作落實(shí)到人，責(zé)任到人。
2、完善：對(duì)重慶國奧村項(xiàng)目工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化，將精細(xì)化服務(wù)落實(shí)到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的工程維修養(yǎng)護(hù)流程，提高小區(qū)設(shè)施設(shè)備的完好率。
4、落實(shí)：對(duì)計(jì)劃工作一定落實(shí)到位，責(zé)任到人，提高我們維修人員的責(zé)任心，督查外圍單位一定做到定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，促使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處。
20xx一年來，工程部的全體員工盡心盡力地為重慶國奧村項(xiàng)目做了大量的工作，不論是分內(nèi)還是分外的工作都能積極主動(dòng)的去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在今后的工作中，認(rèn)真的去彌補(bǔ)不足，進(jìn)一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個(gè)人的技能，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
物業(yè)年度工作的個(gè)人總結(jié)篇八
回首20xx，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。3月份帶著樸實(shí)與好奇的心情來到了xxxx物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進(jìn)一年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過去、籌劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：
物業(yè)工作主要有日常報(bào)修，投訴處理，收費(fèi)，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺；有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級(jí)部門檢查等。
催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項(xiàng)目的整改是管理處20xx年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個(gè)部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
辦公室工作對(duì)我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識(shí)、注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度、避免疏漏和差錯(cuò)。
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足；主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)管理員工作對(duì)我而言是一個(gè)新崗位；許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高；第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí)。第二，本著實(shí)事求是的原則、注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通；有效形成團(tuán)結(jié)一致、群策群力的氛圍。第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。
最后預(yù)祝xxxx物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福！
物業(yè)年度工作的個(gè)人總結(jié)篇九
當(dāng)然，我可以幫助您撰寫一篇物業(yè)的個(gè)人年度工作總結(jié)。以下是一個(gè)基本的范例，您可以根據(jù)需要進(jìn)行修改和個(gè)性化的調(diào)整。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
我很高興有機(jī)會(huì)在這里分享我在物業(yè)部門的一年工作經(jīng)驗(yàn)。作為一名物業(yè)人員，我負(fù)責(zé)多項(xiàng)任務(wù)，包括設(shè)施管理、客戶服務(wù)、維修和清潔工作等。
在過去的一年里，我努力提高自己的專業(yè)技能，不斷學(xué)習(xí)和提升。我不僅提高了設(shè)施管理的技能，還學(xué)會(huì)了如何更好地與各方溝通和協(xié)作。此外，我也了解到如何處理突發(fā)情況，并能夠有效地解決客戶的問題。
我的工作目標(biāo)是確保物業(yè)設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我成功地管理了多項(xiàng)任務(wù)，包括水電氣維修、地毯清洗和綠化服務(wù)等。我努力提高工作效率，并保持高標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù)。
我也發(fā)現(xiàn)了一些我的工作缺點(diǎn)，如時(shí)間管理不當(dāng)和與同事溝通不暢等。針對(duì)這些問題，我已經(jīng)采取了一些行動(dòng)，如優(yōu)化時(shí)間管理、參加培訓(xùn)和改善溝通技巧等。
在未來的工作中，我計(jì)劃進(jìn)一步提高我的專業(yè)技能，包括更深入的設(shè)施管理和客戶服務(wù)技能。我計(jì)劃與同事們更好地溝通和協(xié)作，以提高我們的工作效率和質(zhì)量。
總的來說，我在過去一年的工作中取得了一些成就，但我也認(rèn)識(shí)到了一些需要改進(jìn)的地方。我將繼續(xù)努力提高自己的工作水平，為物業(yè)部門的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
謝謝大家。
[您的名字]。
物業(yè)年度工作的個(gè)人總結(jié)篇十
2022年，我在物業(yè)服務(wù)辦領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體同事的大力支持下，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)實(shí)求進(jìn)”為原則，勤奮學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將我2022年工作情況匯報(bào)如下：
1.做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。要求各辦公室人員上班前簽到，下班后簽退；做好的文件登記工作，認(rèn)真做好文件保管，及時(shí)整理并放入檔案盒；做好辦公用品的保管工作，登記每項(xiàng)辦公用品的品種與數(shù)量，做好辦公用品領(lǐng)用發(fā)放記錄。
2.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各種接待工作。接待工作的好壞直接體現(xiàn)我們物業(yè)辦形象。因此，從我擔(dān)任接待員以來，始終牢記“賓客至上、服務(wù)第一”宗旨，以熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)態(tài)度，切實(shí)做好接待工作。
3.配合財(cái)務(wù)做好各項(xiàng)費(fèi)用收繳工作。2022年，是我物業(yè)辦經(jīng)費(fèi)緊張的一年，房租、水、電、燃?xì)?、衛(wèi)生費(fèi)、治安費(fèi)及物管費(fèi)等費(fèi)用的收繳工作量比往年成倍增長。因此，我們利用辦公室可以利用的機(jī)會(huì)，認(rèn)真做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作。
二、存在的不足。
1.上半年在工作中存在浮躁、缺少耐心細(xì)致的核查，造成在核查問題時(shí)出現(xiàn)差錯(cuò)，雖然未給公司造成損失，但我時(shí)刻以“安全第一”的意識(shí)提醒自己，認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作。
2.在工作中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請(qǐng)示的多，相對(duì)來說，為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法的時(shí)候少，有些工作不能及時(shí)得到領(lǐng)導(dǎo)的反饋，落實(shí)工作存在一定的難度。
3.缺少做好本職工作的主動(dòng)性，工作預(yù)見性不強(qiáng)。
4.工作有時(shí)候心浮氣躁，急于求成，反而影響了自己腳踏實(shí)地的做事風(fēng)格。
1.繼續(xù)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，并嚴(yán)格遵守執(zhí)行。
2.繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)的需要。
3.積極熱情接待各方面人士，做好各項(xiàng)服務(wù)工作。
4.做好辦公室日常管理工作。
以上就是我的個(gè)人工作總結(jié)，一年的工作雖然比較平凡，但我認(rèn)為，這是很值得驕傲的。過去的一年，監(jiān)控在不斷完善，管理在不斷加強(qiáng)，對(duì)新形勢(shì)下的物業(yè)管理工作要有新的思考，更要有新的開拓。我們只有堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，才能適應(yīng)新形勢(shì)下物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，才能做好今后的工作。我相信在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，通過自己的努力，我一定會(huì)做好物業(yè)管理工作。
物業(yè)年度工作的個(gè)人總結(jié)篇十一
履行服務(wù)職責(zé)，創(chuàng)造性地開展接待工作，得到了多數(shù)客人和同事以及各位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)，個(gè)人也在不同方面取得了一定的成績，主要體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面，下面作工作總結(jié)如下：
一、提升認(rèn)識(shí)。
酒店行業(yè)作為一項(xiàng)服務(wù)工作，本質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺(tái)接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。
前臺(tái)服務(wù)人員必須高度認(rèn)識(shí)工作的重要性，始終牢記“賓客至上，服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的服務(wù)宗旨，始終面帶微笑，認(rèn)真謙和地接待各方來客。
只有從思想上不斷提升對(duì)前臺(tái)工作的重要性認(rèn)識(shí)，才能做好前臺(tái)工作，只有立足本職工作，重視每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，才能保證各項(xiàng)工作的有序健康開展。
二、扎實(shí)工作。
一年來，本人對(duì)待工作勤懇扎實(shí)，嚴(yán)格按照有關(guān)前臺(tái)工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求，認(rèn)真履行前臺(tái)服務(wù)職責(zé)，積極主動(dòng)開展各項(xiàng)工作。在工作期間，本人按時(shí)值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序。
對(duì)待客人能禮貌熱情，友善微笑，對(duì)明確提出問題和建議能耐心解答和虛心接受，并及時(shí)與相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評(píng)。在對(duì)待同事方面，能做到團(tuán)結(jié)互助，友善和諧，妥善處理好個(gè)人生活上的各種問題。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
扎實(shí)工作的同時(shí)，本人堅(jiān)持對(duì)各項(xiàng)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，主要在酒店管理、法律、會(huì)計(jì)等方面的進(jìn)行了系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)。一個(gè)人學(xué)習(xí)能力多大，就能決定走多遠(yuǎn)。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的'只是，才能在工作主動(dòng)性、創(chuàng)新性上有所提升，才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。
當(dāng)然，在總結(jié)成績的同時(shí)，本人也存在一些缺點(diǎn)，如全局意識(shí)和積極主動(dòng)行還不夠強(qiáng)，有待下一步重點(diǎn)提升。
總之，在20xx年的歲末，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，取得了一些成績，但面對(duì)新情況新問題，還需站在新的起點(diǎn)上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，繼續(xù)認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷提升業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)造性地開展工作，為接待中心的全面發(fā)展貢獻(xiàn)自己的光和熱。
物業(yè)年度工作的個(gè)人總結(jié)篇十二
20xx年即將結(jié)束，審視自己一年來的工作，總結(jié)一年的得失，感觸良多。一年來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)。
今年奧利華園一期裝修的一些基本情況如下表：
住戶裝修情況表總戶數(shù)326商鋪總數(shù)34已申請(qǐng)裝修戶255已申請(qǐng)裝修戶31未裝修戶71未裝修戶3還在裝修戶23已裝修完成戶232還在裝修戶9違規(guī)戶3已裝修完成戶22商鋪裝修情況表小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，與管理要求，我們按照公司的管理制度，如裝修須知、室內(nèi)裝飾裝修管理規(guī)定等，并堅(jiān)持每天對(duì)裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時(shí)解決，及時(shí)處理，堅(jiān)持原則。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面，我們堅(jiān)持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。
總結(jié)過去，展望未來，用心去勇敢面對(duì)，用智慧去創(chuàng)造新的巡查方法，在這最現(xiàn)實(shí)的年代，需要的不僅僅是勤勞與責(zé)任，更需要提煉的是能力和技能。也許在這一路上，有緊張，有郁悶，有興奮，有渴望，但我想，更多是有收獲的表情，更多的是業(yè)主感謝的言語。在龍年的365天，我們一起風(fēng)雨同舟，一起去微笑面對(duì)，相信我們能飛躍明天，為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)年度工作的個(gè)人總結(jié)篇十三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好！
在過去的一年中，我作為物業(yè)人員，一直致力于提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，滿足業(yè)主的需求。在此，我愿意分享我在這個(gè)崗位上的經(jīng)驗(yàn)和成就。
首先，我在維護(hù)小區(qū)環(huán)境方面，做得非常出色。通過定期巡邏和及時(shí)維修，我已經(jīng)成功地處理了多個(gè)物業(yè)問題。同時(shí)，為了提高小區(qū)居民的生活質(zhì)量，我還積極推行垃圾分類，從源頭分類投放垃圾，有效地保護(hù)了環(huán)境。
其次，我致力于提高工作效率。通過使用新的管理軟件，我成功地優(yōu)化了工作流程，使得日常事務(wù)的處理更加高效。這不僅節(jié)省了我們的工作時(shí)間，也提高了服務(wù)質(zhì)量。
最后，我始終堅(jiān)持與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系。我會(huì)定期與業(yè)主進(jìn)行溝通，了解他們的需求和問題，并及時(shí)解決。這種互動(dòng)關(guān)系，使得我們的工作更加有針對(duì)性，更能滿足業(yè)主的需求。
在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，提高自己的業(yè)務(wù)能力，更好地為小區(qū)業(yè)主服務(wù)。我相信，只有通過不斷提高和進(jìn)步，才能更好地服務(wù)于我們的業(yè)主。
再次感謝大家在過去一年中的支持和鼓勵(lì)。讓我們一起期待更美好的未來！
謝謝大家！
[您的名字]。
物業(yè)年度工作的個(gè)人總結(jié)篇十四
我在此深感榮幸地向您匯報(bào)我過去一年的物業(yè)工作。在過去的一年中，我努力地履行我的職責(zé)，以確保我們的社區(qū)保持安全、和諧和有序。
首先，我在社區(qū)安全方面做出了顯著的努力。我積極參與了多次夜間巡邏，確保所有住戶的安全。同時(shí)，我與保安團(tuán)隊(duì)緊密合作，加強(qiáng)了社區(qū)的安保措施，從而有效地降低了犯罪率。此外，我還引入了新的安全系統(tǒng)，包括智能監(jiān)控?cái)z像頭和安全門禁系統(tǒng)，以增強(qiáng)社區(qū)的安全性。
其次，我在處理社區(qū)糾紛上也發(fā)揮了關(guān)鍵作用。通過耐心傾聽和解決各種問題，我成功地處理了多起投訴，并使許多住戶對(duì)我們的物業(yè)服務(wù)感到滿意。我積極參與了業(yè)主大會(huì)，并就各種事項(xiàng)向住戶提供咨詢和建議。
此外，我也積極參與了社區(qū)的公益活動(dòng)。我參與了多次社區(qū)清潔活動(dòng)，幫助住戶改善他們的居住環(huán)境。同時(shí)，我還組織了一些公益講座，以提高大家對(duì)環(huán)保和節(jié)能的認(rèn)識(shí)。這些活動(dòng)不僅提高了社區(qū)的環(huán)境質(zhì)量，也增強(qiáng)了我們的社區(qū)凝聚力。
回顧過去的一年，我深感收獲良多。我學(xué)到了如何更好地處理各種問題，如何提高工作效率，以及如何與團(tuán)隊(duì)成員建立更好的合作關(guān)系。我期待在新的一年中繼續(xù)努力，為我們的社區(qū)做出更大的貢獻(xiàn)。
最后，我感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的支持和鼓勵(lì)。我將繼續(xù)努力，以更好地服務(wù)于我們的物業(yè)。
謝謝。
[您的名字]。
物業(yè)年度工作的個(gè)人總結(jié)篇十五
轉(zhuǎn)眼間進(jìn)入中海物業(yè)已經(jīng)三個(gè)月了，再剛剛?cè)肼毜哪嵌螘r(shí)間。一直很迷茫，擺不清自己自己的位置，不明白自己到底要怎樣做好一個(gè)安管員，作為一個(gè)優(yōu)秀的安管員都要做什么。經(jīng)過一個(gè)多月的探索與學(xué)習(xí)，慢慢的我找到了答案。當(dāng)然即使找到了答案，還是需要自己落實(shí)到實(shí)際中去。回顧一下這三個(gè)月，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
1、9月份進(jìn)入公司，然后公司領(lǐng)導(dǎo)安排到沈陽參加北方區(qū)物業(yè)精英培訓(xùn)營，并獲得了上崗證書。
2、后期安管員陸陸續(xù)續(xù)到崗，作為安管臨時(shí)負(fù)責(zé)人對(duì)新入職安管員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。成績合格安排上崗。
3、由于剛接觸安管員這一行業(yè)，對(duì)很多業(yè)務(wù)不太熟悉。因此，在前期工作中有漏洞。想得不夠細(xì)致入微。也有很多事情安排的不合理，不妥當(dāng)。
4、專業(yè)技能學(xué)習(xí)不到位，利用休息時(shí)間進(jìn)行專業(yè)技能學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)各個(gè)崗位的崗位職責(zé)與崗位流程，及突發(fā)情況的處理。
工作心得：
通過三個(gè)月的不斷學(xué)習(xí)，對(duì)安管員各個(gè)崗位的流程與職責(zé)有了了解，不再像前期一樣迷茫。明白了很多事情的處理方法，懂得了怎么樣做才能成為一個(gè)稱職的安管員。通過三個(gè)月的工作，我明白團(tuán)結(jié)就是力量，工作中再同事的下，成功的完成了上級(jí)交代的各項(xiàng)任務(wù)。雖然有的時(shí)候不是很完美，但是我相信通過我們的努力，我們會(huì)成功的。
工作計(jì)劃：
1、春節(jié)將至，做好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
2、不斷學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)，與專業(yè)技能。
3、認(rèn)真工作，對(duì)每個(gè)任務(wù)都負(fù)責(zé)到底，認(rèn)真完成。
4、努力爭取，再自身素質(zhì)有所提高的前提下努力爭取更合適自己的任務(wù)。
5、樹立榜樣，作為公司的老員工，要為新員工樹立起新的好的榜樣。
6、完善工作，迎接新的挑戰(zhàn)。公司園區(qū)成立，需要更多的力量，所以要不斷的探索、學(xué)習(xí)，為將來的園區(qū)工作做前期準(zhǔn)備，并且完善自己的工作思想。
安管員：
時(shí)間：20xx年x月x日。
物業(yè)年度工作的個(gè)人總結(jié)篇十六
2022年是我擔(dān)任物業(yè)公司經(jīng)理的第一年，也是公司物業(yè)管理工作開展的第14個(gè)年頭。一年來，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和大力支持下，在全體員工的積極配合下，我與公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們一起，圍繞公司發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持以“服務(wù)第一、客戶至上”為宗旨，認(rèn)真傾聽客戶意見，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，扎扎實(shí)實(shí)開展工作，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將2022年工作總結(jié)如下：
一、基本工作情況。
1.配合領(lǐng)導(dǎo)完成對(duì)物業(yè)公司組織架構(gòu)和各部門領(lǐng)導(dǎo)的任命和培訓(xùn)工作。
2.對(duì)保潔、保安、綠化的員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，包括服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)技能、流程管理等方面的內(nèi)容，提高了員工素質(zhì)，增強(qiáng)了工作能力。
3.完成對(duì)小區(qū)的綠化、維修、養(yǎng)護(hù)及各項(xiàng)改造工作。
4.配合領(lǐng)導(dǎo)完成地上地下管網(wǎng)改造、設(shè)備設(shè)施的維修更換工作。
5.完成日常的管理事務(wù)，包括客戶報(bào)修、投訴處理、文件傳達(dá)等。
6.配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。
二、工作收獲。
1.學(xué)習(xí)掌握和運(yùn)用新知識(shí)、新技術(shù)，通過學(xué)習(xí)，提高了工作效率。
2.建立良好的溝通渠道，及時(shí)了解客戶的需求，對(duì)客戶提出的問題及時(shí)回復(fù)，解決客戶的問題。
3.注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，與各部門同事互相配合，共同完成工作任務(wù)。
4.及時(shí)反饋客戶意見，認(rèn)真改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高了客戶滿意度。
5.通過對(duì)各項(xiàng)工作的定期檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理，避免了重大事故的發(fā)生。
三、工作展望。
1.繼續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)和工作技能。
2.進(jìn)一步改善服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。
3.加強(qiáng)與客戶的溝通，及時(shí)了解客戶的需求。
4.配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)任務(wù)，促進(jìn)公司的發(fā)展。
總之，2022年對(duì)我來說是充滿挑戰(zhàn)的一年，也是自我提升的一年。在未來的工作中，我將繼續(xù)以“服務(wù)第一、客戶至上”為宗旨，努力工作，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和管理能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)年度工作的個(gè)人總結(jié)篇十七
時(shí)光飛逝，20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束了，作為一名財(cái)務(wù)，同時(shí)也作為一名服務(wù)住戶的物業(yè)公司人員，我的職責(zé)主要是：認(rèn)真做好住戶物業(yè)費(fèi)以及其他相關(guān)費(fèi)用的現(xiàn)金收存，核對(duì)各種票據(jù)臺(tái)賬，做好現(xiàn)金日記賬，保管庫存現(xiàn)金，做好物業(yè)服務(wù)中心工作人員的工資表，并按時(shí)發(fā)放工資，同時(shí)也做好物業(yè)接待工作，以及及時(shí)修改住戶的數(shù)據(jù)庫等事項(xiàng)。
一年以來，我的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)及物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，依靠全體同仁的共同努力，在平凡的工作崗位上，以細(xì)致入微的工作作風(fēng)，以樂于奉獻(xiàn)的工作態(tài)度，以服務(wù)無止盡的工作追求，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。為了積累經(jīng)驗(yàn)，查找差距，提升能力，現(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
1、堅(jiān)持原則，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，認(rèn)真做好賬務(wù)核對(duì)。
2、態(tài)度端正，依章辦事，嚴(yán)格執(zhí)行賬務(wù)紀(jì)律。
3、勤勤懇懇，樂于奉獻(xiàn)，堅(jiān)守賬務(wù)工作人員的職業(yè)道德底線。
4、兼顧前臺(tái)，依章辦事，適時(shí)加大對(duì)相關(guān)費(fèi)用的收繳。
5、顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，做好住戶的服務(wù)工作。
6、任勞任怨，服從安排，做好公司及物業(yè)服務(wù)中心交代的`其他事項(xiàng)有。
一年以來，個(gè)人工作經(jīng)過不斷的認(rèn)真探索，經(jīng)驗(yàn)積累，自我學(xué)習(xí)，自我總結(jié)，較之于往年，有了兩個(gè)方面的加強(qiáng)，一是堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高了業(yè)務(wù)水平。二是加強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，端正了工作態(tài)度。
在過去的一年里，我雖然能基本完成工作，取得了相應(yīng)的.成績，但這些與領(lǐng)導(dǎo)的有力支持和同事的協(xié)同給力是分不開的。新的一年已經(jīng)來臨同，我決心再接再厲，鼓足干勁，迎接更高的目標(biāo)，接受更大的挑戰(zhàn)，各方面都能理上一層樓。
斗轉(zhuǎn)星移，時(shí)光如梭。轉(zhuǎn)眼入司已近三年多，回顧自己三年來的工作歷程，收獲及感觸頗多。我于20xx年4月參加物業(yè)保安工作至今，在這段時(shí)間來我感受到物業(yè)保安工作與自己以前認(rèn)識(shí)的不同，以前對(duì)物業(yè)保安工作認(rèn)識(shí)不夠全面，簡單地看作是站站崗，巡邏時(shí)隨便走走，對(duì)過往車輛進(jìn)行登記、疏導(dǎo)。通過這段時(shí)間的親身實(shí)踐，使我對(duì)物業(yè)保安工作有了新的更高的認(rèn)識(shí)。聯(lián)系自身工作實(shí)際，我認(rèn)識(shí)到：
這句話的意思是，若想成就一番事業(yè)，就必須從簡單的事情做起，從細(xì)微之處著手。作為服務(wù)行業(yè)，注重禮儀就是注意細(xì)節(jié)，對(duì)于住戶來說，是更多的尊重與關(guān)懷。物業(yè)保安員就是公司的服務(wù)代表，我的一舉一動(dòng)都代表了公司的形象。住戶往往根據(jù)保安員的儀容，著裝和言行舉止來判斷物業(yè)保安員的素質(zhì)和企業(yè)服務(wù)水平。因此，我們保安員更應(yīng)當(dāng)注意自己的儀表、儀容與言談，給住戶留下美好的第一印象。
工作中要時(shí)刻觀察周邊環(huán)境安全與進(jìn)出人員的安全，作為在崗?fù)さ奈飿I(yè)保安員要把一切可能發(fā)生的危險(xiǎn)擋在門外，給住戶創(chuàng)造一個(gè)安全的、舒適的住宅環(huán)境，這是我的職責(zé)所在。凡是力求做到一絲不茍，眼觀四路，耳聽八方。
要關(guān)心愛護(hù)隊(duì)員，了解隊(duì)員的思想、工作、家庭等情況，逐步培養(yǎng)和隊(duì)員的工作感情，并贏得隊(duì)員的信任和支持，以此鼓舞隊(duì)員的工作熱情。做到政治上關(guān)心，思想上信任，工作上教導(dǎo)，生活上體貼。不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要有計(jì)劃的組織隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，檢查督促隊(duì)員管好、用好裝備和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)，引導(dǎo)隊(duì)員與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀念。
物業(yè)年度工作的個(gè)人總結(jié)篇十八
20xx年xx物業(yè)部項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在領(lǐng)悟公司提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的服務(wù)方針指引下，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，以提升物業(yè)管理服務(wù)為基礎(chǔ)，以“業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn)、工程無缺陷”為工作標(biāo)準(zhǔn)，通過積極的探索和不懈的努力，以踏實(shí)的工作作風(fēng)，在標(biāo)準(zhǔn)化管理安全文明生產(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、隊(duì)伍建設(shè)等方面取得了一定成績。
一、加強(qiáng)管理，持續(xù)改進(jìn)。
1、完善配套設(shè)施。
自業(yè)主入住之后，完美時(shí)空?qǐng)@區(qū)逐步暴露出施工質(zhì)量問題及計(jì)不盡人意之處，20xx年項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)工程及人員協(xié)調(diào)進(jìn)行各方處理，彌補(bǔ)不足，使配套設(shè)備設(shè)施趨于完善，贏得業(yè)主信賴，如增設(shè)自行車場(chǎng)、a棟安裝空調(diào)定時(shí)器、檢測(cè)消防設(shè)施線路、檢修供電系統(tǒng)，調(diào)整配電開關(guān)負(fù)荷等。
2、突發(fā)事件處理。
針對(duì)園區(qū)的實(shí)際情況，完美時(shí)空物業(yè)部制定并完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，對(duì)突發(fā)事件做到事前有預(yù)案，事中有程序，事后有總結(jié)的預(yù)案流程，以便在突發(fā)事件時(shí)能夠從容應(yīng)對(duì)，消除安全隱患。
3、節(jié)能管理。
針對(duì)園區(qū)能源公攤量大，業(yè)主交費(fèi)難，項(xiàng)目部研究制定樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場(chǎng)，采取多項(xiàng)改進(jìn)節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如制定大廳燈開啟時(shí)間由保安值班人員按規(guī)定時(shí)間開啟等。
4、檔案管理。
檔案管理是在物業(yè)管理當(dāng)中的一項(xiàng)重要工作，項(xiàng)目部中工作專人對(duì)檔案管理，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名；在內(nèi)容上，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實(shí)面貌。各部門檔案已按期，細(xì)致的整理完成，并建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫，相關(guān)信息輸入，查詢便捷、快速、詳細(xì)，并不斷更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整及可靠性。
5、培訓(xùn)管理。
根據(jù)x實(shí)際情況，物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案，力爭做到業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化。如制定物業(yè)保安的應(yīng)知應(yīng)會(huì)、客服人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)，通過工程、客服、保安知識(shí)的交叉培訓(xùn)，使員工物業(yè)知識(shí)全面化。
6、安全防范管理。
1）消防管理。
火災(zāi)是物業(yè)安全管理的“敵人”，一旦發(fā)生火災(zāi)，業(yè)主人身和財(cái)物都會(huì)受到嚴(yán)重威脅。為此，我們以安保部為中心以項(xiàng)目經(jīng)理為組長，組建園區(qū)義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各戶，向其講解消防知識(shí)。在20xx年x月x日舉行了完美時(shí)空?qǐng)@區(qū)消防演習(xí)，提高物業(yè)部員工及業(yè)主的消防安全儀式及消防防火知識(shí)。
2）治安管理。
為了保障園區(qū)業(yè)主的安全，完美時(shí)空安保部對(duì)保安隊(duì)伍實(shí)行嚴(yán)格培訓(xùn)，貫徹“六防”措施，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保萬無一失。針對(duì)特別區(qū)域?qū)嵤┲攸c(diǎn)布控，如在自行車場(chǎng)盜竊高發(fā)區(qū)實(shí)行嚴(yán)密布防，成功抓獲盜竊者3人，為業(yè)主挽回直接經(jīng)濟(jì)損失數(shù)千元，受到業(yè)主贊譽(yù)。由于完美時(shí)空?qǐng)@區(qū)安全管理的出色，因此被海淀區(qū)評(píng)為綜合治安優(yōu)秀園區(qū)。
7、環(huán)境管理。
1）監(jiān)督、管理園區(qū)綠化、綠植公司，對(duì)園區(qū)綠化、綠植實(shí)行合理搭配，突出特點(diǎn)，達(dá)到自然、和諧、放松的效果。同時(shí)，祛除疾病，成功抑制了美國白蛾在園區(qū)的蔓延。
2）對(duì)園區(qū)垃圾實(shí)行分類，利國利民。節(jié)約、回收資源，受到了市、區(qū)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及園區(qū)業(yè)主的贊譽(yù)。
3）為了使園區(qū)大廈整體清潔，提升園區(qū)環(huán)境品質(zhì)，物業(yè)部在本年度對(duì)大廈外墻面進(jìn)行了兩次清潔，在清潔過程中派專人跟進(jìn)、監(jiān)督，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，通過干凈、整潔的大廈外觀，優(yōu)化園區(qū)環(huán)境。
8、客戶服務(wù)。
1）針對(duì)收費(fèi)難項(xiàng)目部成立了“貼心管家小組”專人負(fù)責(zé)、更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù)，每周針對(duì)收費(fèi)情況開會(huì)分析總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費(fèi)危機(jī)。從“貼心管家小組”成立前的每月收費(fèi)80萬元到小組成立后每月140萬元的收費(fèi)飛躍，基本完成了公司的收費(fèi)指標(biāo)，減輕了公司的支出壓力。
2）大廈內(nèi)制作了不銹鋼企業(yè)，大廈外制作樓牌號(hào)，方便了園區(qū)來訪客戶，同時(shí)也大大提升了園區(qū)大廈品質(zhì)。
3）成立項(xiàng)目部宣傳小組，制作宣傳欄，向園區(qū)業(yè)主公示實(shí)創(chuàng)上地物業(yè)公司及完美時(shí)空物業(yè)部的工作情況，并及時(shí)向業(yè)主提供相關(guān)信息。如天氣預(yù)報(bào)、租房信息、生活小常識(shí)等。
4）對(duì)毗鄰業(yè)主間的矛盾進(jìn)行協(xié)調(diào)，以消除彼此抱怨情緒，建立鄰里和諧。如：a棟三層xx電信機(jī)房電磁干擾a403電腦閃屏問題。經(jīng)過物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)與電信多次協(xié)調(diào)，最終得到了圓滿解決。e棟三層富邁數(shù)據(jù)公司人員多，影響同層其他公司人員用衛(wèi)生間，物業(yè)部通過改造衛(wèi)生間，增加蹲位和大量細(xì)致的溝通工作，最終將矛盾化解。
5）在接待業(yè)主投訴中，針對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行分類，由相應(yīng)部門處理，爭取在最短時(shí)間內(nèi)解決并對(duì)處理結(jié)果對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪。
6）主動(dòng)、積極地與業(yè)主進(jìn)行溝通，宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念，創(chuàng)造機(jī)會(huì)及條件營造良好的氛圍，引導(dǎo)并控制輿論導(dǎo)向。
二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得贊賞。
1、由于物業(yè)管理服務(wù)的提升，贏得了業(yè)主的信賴，本年度xx物業(yè)部共協(xié)助業(yè)主完成接待工作上百次，其中人大代表團(tuán)兩次、全國中宣部領(lǐng)導(dǎo)三次、知名企業(yè)合作峰會(huì)6次，良好的專業(yè)素質(zhì)贏得了來訪單位及業(yè)主的高度贊賞。
2、今年夏天xx公司，有一配電箱的總開關(guān)頻繁跳閘，嚴(yán)重影響了業(yè)主的正常辦公，物業(yè)工程部及時(shí)組織技術(shù)力量幫助該公司進(jìn)行了徹底排查，最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于負(fù)荷過于集中，三相用電負(fù)荷嚴(yán)重不平衡，造成單項(xiàng)超負(fù)荷掉閘，為了保證業(yè)主的正常工作不受影響，工程技術(shù)人員避開正常工作時(shí)間段，在午夜加班加點(diǎn)解決該項(xiàng)問題，工程人員解業(yè)主之憂、想業(yè)主之想的工作贏得了業(yè)主的贊揚(yáng)。
3、供暖制冷工作是園區(qū)的重要工作的一部分，為了部影響業(yè)主的供暖保證設(shè)備的正常運(yùn)行，工程部每年在制冷與供暖的間歇期都對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢修，更換易損部件，本年度由于a棟8層ibm公司的延時(shí)制冷給完美時(shí)空物業(yè)部換季檢修工作帶來了巨大不便，ibm延時(shí)制冷結(jié)束后留給工程檢修的時(shí)間只有7天（每年檢修時(shí)間為兩個(gè)月）如何在短時(shí)間內(nèi)完成檢修工作成了技術(shù)難點(diǎn)，經(jīng)過工程技術(shù)人員的反復(fù)論證，決定進(jìn)行分段檢修，最終完成了檢修工作，ibm保障了園區(qū)的正常供暖使園區(qū)業(yè)主無一投訴。
4、垃圾分類工作達(dá)標(biāo)，本年初，按照北京市及上地街道辦事處的要求，完美時(shí)空物業(yè)部專門成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了相關(guān)制度及流程，配置了相關(guān)設(shè)施，相關(guān)負(fù)責(zé)人細(xì)致、系統(tǒng)的對(duì)參與員工進(jìn)行培訓(xùn)講解，使垃圾分類工作最終高質(zhì)量有序進(jìn)行，受到了市領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。由于垃圾分類工作的出色，對(duì)xx政府?dāng)M列為垃圾分類優(yōu)秀園區(qū)。
物業(yè)年度工作的個(gè)人總結(jié)篇十九
時(shí)光如梭，不知不覺中來到服務(wù)中心工作已有一年了，在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路必定很漫長。
回顧當(dāng)初在招聘會(huì)上應(yīng)聘公司客服崗位的事，就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從懵懂的學(xué)生，轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的員工，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了，其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況，當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。
1、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區(qū)共92戶，辦理交房手續(xù)46戶，辦理裝修手續(xù)7戶，入住業(yè)主2戶。
2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪。
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會(huì)議紀(jì)要23份，大件物品放行條1387余份。
工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì)、敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。
通過公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們當(dāng)天工作的總結(jié)，我才深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。
所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。
所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，以客戶為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼腵不單是你個(gè)人的形象，更是公司的形象。
在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強(qiáng)了自身情緒掌控的同時(shí)，盡量保持著微笑服務(wù)，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰。
經(jīng)歷了這次交房流程也對(duì)我日后的工作起到了莫大的作用，在面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)與同事的批評(píng)與指正時(shí)能擺正心態(tài)，積極改正;在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時(shí)，也逐步變得無所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。
2、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能。當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)方案通過主管的認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的熱情;至于接下來食堂宣傳欄的布置，還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能的把他們一項(xiàng)一項(xiàng)做的更好。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;。
2、加強(qiáng)文案、會(huì)務(wù)等制作能力;拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)photoshop、coreldraall-title"。
物業(yè)年度工作的個(gè)人總結(jié)篇二十
我在此深感榮幸地向您匯報(bào)我過去一年的物業(yè)工作。在過去的一年中，我盡力以實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值觀為指導(dǎo)，專注于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。
首先，我想介紹一下我的職責(zé)。作為物業(yè)人員，我主要負(fù)責(zé)維護(hù)公共區(qū)域的清潔和安全。這包括定期檢查電梯、樓道和公共區(qū)域，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，同時(shí)加強(qiáng)安全管理，防范火災(zāi)、盜竊等事件的發(fā)生。
在過去的一年中，我努力提高自己的專業(yè)技能，定期參加公司組織的培訓(xùn)，提升我的服務(wù)能力和效率。我不僅在維護(hù)設(shè)備方面取得了豐富的經(jīng)驗(yàn)，而且在處理突發(fā)事件方面也變得更加熟練。
具體的工作成果和亮點(diǎn)包括：成功處理了一次大規(guī)模的設(shè)備故障，及時(shí)調(diào)整了公共區(qū)域的照明設(shè)施，提升了居住環(huán)境的舒適度，同時(shí)在中秋節(jié)和春節(jié)期間成功舉辦了兩次社區(qū)活動(dòng)，得到了廣大業(yè)主的好評(píng)。
在工作中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。例如，在處理設(shè)備故障時(shí)，需要快速而準(zhǔn)確地解決問題，這需要我不斷學(xué)習(xí)和提高自己的技能。同時(shí)，舉辦社區(qū)活動(dòng)也需要我具備良好的組織和協(xié)調(diào)能力。
通過這些工作，我得到了很多收獲和成長。我不僅提高了自己的專業(yè)技能，而且更加深入地了解了我們的客戶。我深感自己的工作對(duì)于提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要性，同時(shí)也明白了團(tuán)隊(duì)合作對(duì)于成功的重要性。
總的來說，過去的一年是充實(shí)而有意義的。我非常感謝公司提供的成長機(jī)會(huì)，也感謝我的團(tuán)隊(duì)成員的支持和幫助。我期待在新的一年中，繼續(xù)以客戶滿意為目標(biāo)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
再次感謝您給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我能夠分享我的工作經(jīng)驗(yàn)和成就。
敬上，
[你的名字]。
物業(yè)年度工作的個(gè)人總結(jié)篇二十一
當(dāng)然，我可以幫助您撰寫一篇物業(yè)的個(gè)人年度工作總結(jié)。以下是一個(gè)基本的草案，您可以根據(jù)需要進(jìn)行修改和定制。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好！2023年已經(jīng)過去，我很高興能與大家分享一下我在物業(yè)管理部門的工作總結(jié)。作為物業(yè)部門的一員，我一直致力于提供高質(zhì)量的服務(wù)，為我們的業(yè)主提供最好的支持。
在過去的一年中，我主要負(fù)責(zé)維護(hù)和修理物業(yè)設(shè)施，保證設(shè)施的正常運(yùn)行。我處理了大量的設(shè)施故障報(bào)告，積極協(xié)調(diào)維修團(tuán)隊(duì)進(jìn)行修復(fù)，確保了設(shè)施的穩(wěn)定性和可靠性。此外，我還積極參與了多次的業(yè)主會(huì)議，提供了有關(guān)設(shè)施使用和維護(hù)的報(bào)告和建議。
同時(shí)，我也致力于提高我們的服務(wù)質(zhì)量。我推出了一系列的新舉措，例如定期的設(shè)施檢查和清潔服務(wù)，以及新的維修預(yù)約系統(tǒng)，這些都得到了業(yè)主的廣泛好評(píng)。
此外，我也積極參與了多次的社區(qū)活動(dòng)，例如裝飾比賽和慈善募捐活動(dòng)，這些都增強(qiáng)了我們的團(tuán)隊(duì)凝聚力，并提高了我們的知名度。
我也積極應(yīng)對(duì)了多次的突發(fā)事件，例如電力故障和供水系統(tǒng)故障，我與維修團(tuán)隊(duì)緊密合作，有效地恢復(fù)了設(shè)施的正常運(yùn)行。
總的來說，我今年的工作目標(biāo)是確保設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并積極推動(dòng)社區(qū)的參與。我很高興看到我們的設(shè)施保持良好狀態(tài)，業(yè)主對(duì)我們的服務(wù)也表示滿意。
在未來的工作中，我計(jì)劃進(jìn)一步改善我們的設(shè)施維護(hù)流程，并引入更多的創(chuàng)新服務(wù)，以提高我們的服務(wù)質(zhì)量。我也會(huì)繼續(xù)與大家緊密合作，共同創(chuàng)造一個(gè)更美好的物業(yè)環(huán)境。
再次感謝大家在過去一年的支持。讓我們攜手并進(jìn)，為更好的未來努力。
謝謝大家。
[您的名字]。
物業(yè)年度工作的個(gè)人總結(jié)篇二十二
2022年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助與支持下，我能夠及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，擺正自己的位置，不斷適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)分配給我的工作內(nèi)容，勤奮工作，虛心求教，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，努力提高自己工作效益，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在政治思想、工作學(xué)習(xí)等方面都取得了一定的進(jìn)步。現(xiàn)將我一年來的工作情況總結(jié)如下。
一、政治思想方面。
作為一名共產(chǎn)黨員，我始終堅(jiān)持用社會(huì)主義核心價(jià)值體系指導(dǎo)自己的實(shí)際行動(dòng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的精神，努力做到在思想上和政治上和黨中央保持一致。
二、工作學(xué)習(xí)方面。
一年來，我努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷充實(shí)自己，能夠正確處理和解決日常生活中的各種問題，較好地履行了工作職責(zé)。同時(shí)，我努力發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)精神，克服自己身兼數(shù)職、工作繁忙等困難，與同事們攜手共進(jìn)，共同完成了多項(xiàng)工作。在完成這些工作的過程中，我深深感到，我在工作中還有許多不足，比如在工作中遇到困難不能冷靜處理，工作方法比較簡單等。今后，我要繼續(xù)努力，在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，促使自己快速成為一名合格的物業(yè)管理人員。
三、生活方面。
在日常生活中，我認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)、嚴(yán)格遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠較好地完成各項(xiàng)任務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們中建立起良好的形象。
在今后的工作中，我將繼續(xù)堅(jiān)持立足本職、敬業(yè)奉獻(xiàn)，以更加飽滿的熱情、更加務(wù)實(shí)的態(tài)度，積極投身到工作中去，為物業(yè)事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。
物業(yè)年度工作的個(gè)人總結(jié)篇一
新的一年即速來臨，我們物業(yè)部門總結(jié)了以下的幾面做為20xx年的義務(wù)總結(jié)，全文以下：
1、20xx年平凡經(jīng)管義務(wù)目標(biāo)完成情況：
(一)房屋經(jīng)管。
房屋經(jīng)管是物業(yè)經(jīng)管的告急內(nèi)容之一，此結(jié)果正正在前期業(yè)主拆建階段隱得特別告急，縱不雅觀各老舊物業(yè)小區(qū)存正正在的高下單元滲漏、中坐面破碎摧毀、樓宇結(jié)構(gòu)受害、房屋服從竄改等不一而足的結(jié)果，無沒有是因?yàn)榍捌陔A段經(jīng)管沒有到位而種下福根、埋藏隱患，從而構(gòu)成了后期經(jīng)管效力義務(wù)的脆苦重重、步履維艱，那一結(jié)果已徐徐演變成一個(gè)煩擾行業(yè)發(fā)展的突出結(jié)果。
為此，正正在拆建經(jīng)管義務(wù)圓面，我們重面加強(qiáng)了以下圓面的義務(wù)：
4)定期結(jié)構(gòu)睜開拆建專項(xiàng)巡檢整治舉行，對(duì)存正正在已符合經(jīng)管規(guī)矩懇求的情景，限定做出整改，并按打算執(zhí)行復(fù)檢義務(wù)，此項(xiàng)義務(wù)得到了大年夜部門業(yè)主切實(shí)其實(shí)定。
5)從20xx年十月份起，根據(jù)義務(wù)的安排需要，經(jīng)管處設(shè)坐了拆建巡檢專項(xiàng)背責(zé)制度，該項(xiàng)義務(wù)由保安隊(duì)少結(jié)構(gòu)執(zhí)行，經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)及各項(xiàng)籌備義務(wù)后順利予以執(zhí)行，得到了劣越的后果。
(二)小區(qū)安全防范義務(wù)。
小區(qū)治安防范及消防義務(wù)是物業(yè)經(jīng)管中的重中之重，為能給業(yè)主供給一個(gè)安全溫馨的居住狀況，我們狠抓了小區(qū)治安消防經(jīng)管義務(wù)，對(duì)保安人員定期中止崗位培訓(xùn)，考核，制定了寬格的崗位實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持寬格實(shí)行了各項(xiàng)義務(wù)程序、巡更、巡崗制度。懇求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，端正效力，正正在前期拆建階段進(jìn)出人員復(fù)雜，硬件裝備條件欠缺的情況下，基礎(chǔ)完成了公司安排的各項(xiàng)義務(wù)責(zé)任。
5)前期階段由于各圓面的成分，停車場(chǎng)車輛進(jìn)出經(jīng)管較為純沓，經(jīng)由鄧經(jīng)理掌管召開專項(xiàng)整治義務(wù)，并安排落實(shí)相關(guān)義務(wù)后，局部進(jìn)出的車輛均已根據(jù)進(jìn)出，大年夜大年夜地提高了停車場(chǎng)車場(chǎng)經(jīng)管的安全系數(shù)。
(三)民眾裝備、拆備的經(jīng)管。
小區(qū)民眾裝備拆備的劣越運(yùn)轉(zhuǎn)情況取維教化護(hù)經(jīng)管義務(wù)是建立正正在前期的承受驗(yàn)收進(jìn)及試運(yùn)轉(zhuǎn)階段調(diào)劑磨開根蒂上的，xxx做為廣浩地產(chǎn)尾個(gè)小上層室第項(xiàng)目，由尾期樓宇拜托業(yè)主起，我們一直承襲的義務(wù)理念是：“寬把承受驗(yàn)收閉，密切監(jiān)控拆備運(yùn)轉(zhuǎn)情況”，為此我們執(zhí)行了以下經(jīng)管程序：
(四)狀況衛(wèi)生經(jīng)管。
(五)綠化經(jīng)管。
為了給業(yè)主造制一個(gè)優(yōu)美的生活狀況，我們寬格落實(shí)了綠化經(jīng)管程序，根據(jù)xxx小區(qū)綠化施工進(jìn)度，開營公司自動(dòng)做好綠化養(yǎng)護(hù)經(jīng)管義務(wù)，想象建筑綠化警示牌、綠化帶圍欄，使綠地基礎(chǔ)無破碎摧毀，踐踏及公用情景;同時(shí)根據(jù)綠化的風(fēng)俗制定綠化養(yǎng)護(hù)打算，定對(duì)對(duì)綠化施肥及建剪，經(jīng)由綠化員工的辛勞義務(wù)，小區(qū)的綠化成長狀況劣越。
2、存正正在的不足取展望。
雖然，我們正正在20xx年的義務(wù)中得到了一定效果，但借有很多需要完善取加強(qiáng)的中心。
第一、經(jīng)管人員集團(tuán)素養(yǎng)沒有下，效力熟悉沒有強(qiáng)，理論處理事情的能力借有待提高;。
第二，取業(yè)主的雷同不足，懂得不足，正正在以后的義務(wù)中應(yīng)予以加強(qiáng)。
第四，保安經(jīng)管圓面仍存正正在人員思維心態(tài)沒有沒有治，義務(wù)執(zhí)力度寬重欠缺的情況，需要正正在理論義務(wù)中做出改善。
針對(duì)以上幾個(gè)結(jié)果，正正在20xx年義務(wù)中，我們將吸取經(jīng)歷取教誨，勤懇提高員工的業(yè)主效力身手取經(jīng)管水平，把義務(wù)做到更好。
正正在新的一年里我們將加快步伐，不絕提高自己物業(yè)經(jīng)管水平，不絕完善小區(qū)各項(xiàng)經(jīng)管義務(wù)，為使xxx早日跨進(jìn)劣秀物業(yè)經(jīng)管小區(qū)做出貢獻(xiàn)，為公司的發(fā)展減磚加瓦。
物業(yè)年度工作的個(gè)人總結(jié)篇二
物業(yè)公司經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場(chǎng)中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《效績考核制度》、《員工獎(jiǎng)懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費(fèi)管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會(huì)議制度》、《文件學(xué)習(xí)落實(shí)制度》、《效績考核檢查落實(shí)制度》、《員工培訓(xùn)制度》等近二十項(xiàng)規(guī)章制度，并加大檢查落實(shí)力度，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開;同時(shí)，為了建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制，采用“走出去、引進(jìn)來”的方式，到昌樂園、銀都、電信、建行等物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀，在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況，對(duì)經(jīng)營班子及各部門每個(gè)管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個(gè)人，促進(jìn)了各崗位的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使各級(jí)管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。
2、公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，服務(wù)意識(shí)顯著提高。
在積極參加股份公司組織的各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的同時(shí)針對(duì)公司內(nèi)部的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產(chǎn)、消防知識(shí)、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高;第四，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，促進(jìn)工作迅速有效的開展，特別是為了切實(shí)落實(shí)實(shí)施的《效績考核工資》我們下了極大的功夫，考核部門的同時(shí)管理人員也要接受《效績考核檢查制度》考核，起到了相互監(jiān)督作用。實(shí)施以來，員工的工作作風(fēng)和服務(wù)意識(shí)、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高;又如《晨會(huì)制度》實(shí)施后，每天晨會(huì)對(duì)前期出現(xiàn)的問題和當(dāng)天安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成的必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因，制定計(jì)劃限期完成，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良習(xí)慣，對(duì)迅速提高服務(wù)意識(shí)、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用。
3、精減人員、節(jié)能降耗，管理效益明顯提高。
在有償服務(wù)項(xiàng)目上，采取自購、代購或協(xié)助購買材料方式，以限度滿足委托方利益。其次，通過減員工作使企業(yè)人力成本降低，我們共與31名員工解除了勞動(dòng)關(guān)系，減少工資及附加費(fèi)用近3萬元。第三，為了降低費(fèi)用，取消管理人員工作餐后改為部分補(bǔ)助就餐，值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應(yīng)，減少開支1萬多元，此外，要求維修工作能修復(fù)的不換新，一人干的不用兩人，一小時(shí)修復(fù)的決不用兩小時(shí);第四，開展修舊利廢活動(dòng)，辦公用品嚴(yán)格控制，廢舊拖把2、3個(gè)拆開合成1個(gè)接著用，報(bào)廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再利用，還做到不必開的燈不開、能少開的少開，包干區(qū)域做到人走燈熄、水停，并用獎(jiǎng)懲規(guī)定加以約束;第五，20還加大開展了封堵、修門窗、掛門簾等保暖措施，加裝近四十部舊風(fēng)機(jī)盤管和維修清掃了幾百部風(fēng)機(jī)盤管，增強(qiáng)了末端設(shè)施排風(fēng)效能，大量節(jié)約了燃油。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，通過采取各項(xiàng)節(jié)能措施全年使低攤、物耗費(fèi)用降低近8萬元，油料減少22萬元，減少員工餐、辦公費(fèi)、洗滌費(fèi)及其它費(fèi)用近20萬元，減少工資及附加費(fèi)10萬元，達(dá)到了降低成本、提高效益的目的。
二、精神文明建設(shè)情況總結(jié)：
1、根據(jù)股份公司的要求和實(shí)際情況成立了物業(yè)公司精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組并下設(shè)辦公室，以江澤民同志關(guān)于“三個(gè)代表”的重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)十五屆五中、六中全會(huì)精神，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心和股份公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整這個(gè)工作核心，通過對(duì)“三個(gè)代表”的要求學(xué)習(xí)，確立了解放思想、實(shí)事求是、銳意進(jìn)娶與時(shí)俱進(jìn)的新的工作作風(fēng)。在學(xué)習(xí)、宣傳兵團(tuán)“1+8”文件、三項(xiàng)制度改革和《公民道德實(shí)施綱要》活動(dòng)中制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，使學(xué)習(xí)活動(dòng)有安排、有落實(shí)、有總結(jié)，并以板報(bào)、橫幅和宣傳欄等形式在全體黨員群眾中深入開展了學(xué)習(xí)、宣傳和教育活動(dòng)，在參加《全國公民道德建設(shè)知識(shí)競(jìng)賽》中獲得第二名，在股份公司組織的《公民道德實(shí)施綱要》、《1+8》文件和三項(xiàng)制度改革以及《公司法》、《勞動(dòng)法》、新《工會(huì)法》知識(shí)競(jìng)賽和考卷筆試中獲得一個(gè)一等獎(jiǎng)、兩個(gè)二等獎(jiǎng)和三個(gè)三等獎(jiǎng)，取得了良好的效果。
為了深入學(xué)習(xí)和全面貫徹_總和_副總在工作總結(jié)和年工作安排上的題為《堅(jiān)定信心、真抓實(shí)干、開創(chuàng)股份有限公司各項(xiàng)工作新局面》和《抓管理、促效益、塑形象、求發(fā)展》的工作報(bào)告和工作計(jì)劃，物業(yè)公司結(jié)合工作實(shí)際組織了《物業(yè)公司限度滿足客戶需要演講會(huì)》，18位演講同志從行業(yè)出發(fā)、從自身崗位出發(fā)，就物業(yè)公司如何求真務(wù)實(shí)、堅(jiān)定信心地開展各項(xiàng)工作，如何圍繞增加新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)和促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益這個(gè)中心去開拓工作思路，如何以創(chuàng)新的理念推動(dòng)物業(yè)公司的對(duì)外發(fā)展，提出了各自的觀點(diǎn)，不僅使全體員工從中受到了極大的教育，提高了思想素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，同時(shí)，也使物業(yè)公司經(jīng)營班子和各級(jí)管理人員受到了極大的啟發(fā)，對(duì)團(tuán)結(jié)全體員工、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和發(fā)展外向型服務(wù)思路起到了積極的作用。
2、物業(yè)公司黨支部堅(jiān)持黨要管黨、從嚴(yán)治黨的原則，健全了黨的組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)了對(duì)黨員的教育監(jiān)督和管理，堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，通過黨支部的定期教育和管理，提高了黨員的素質(zhì)，增強(qiáng)了黨性，也監(jiān)督黨員切實(shí)履行了黨員的義務(wù)。物業(yè)公司黨支部定期召開民主生活會(huì)，保持黨的先進(jìn)性和純潔性，每位黨員都能按照黨章的要求去做，按時(shí)交納黨費(fèi)，積極培養(yǎng)和考驗(yàn)入黨積極分子，經(jīng)常進(jìn)行思想教育，定期參加支部大會(huì)的學(xué)習(xí)，聽黨課，并定期寫出思想?yún)R報(bào)，使入黨積極分子受到黨內(nèi)生活的實(shí)際教育和鍛煉，端正了入黨的動(dòng)機(jī)，增強(qiáng)了對(duì)中國共產(chǎn)黨的信念。今年九月，物業(yè)公司黨支部按公司黨委的要求和安排，認(rèn)真開展了第七個(gè)黨風(fēng)廉政教育月活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)兵團(tuán)紀(jì)委、監(jiān)察局編印的《第七個(gè)黨風(fēng)廉政教育活動(dòng)參考資料》和公司黨委下發(fā)的各項(xiàng)文件，并組織全體黨員和干部觀看了反腐斗爭警示教育片和學(xué)習(xí)模范先進(jìn)人物等宣傳教育活動(dòng)，認(rèn)真參加了公司的黨風(fēng)廉政教育月答卷。
進(jìn)行了“三。八”婦女座談會(huì)，促進(jìn)了女工工作的深入開展;在股份公司組織的“學(xué)雷鋒月”活動(dòng)中，物業(yè)公司組織團(tuán)員、青年洗路標(biāo)、路牌、廣告牌、免費(fèi)電器維修等，表現(xiàn)出了奮發(fā)向上的精神;物業(yè)公司還組織了65人的參賽隊(duì)伍，參加了股份公司舉辦的“五·一”趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，取得了三項(xiàng)團(tuán)體活動(dòng)第一名，三項(xiàng)單項(xiàng)第一名，四項(xiàng)單項(xiàng)第二名等的好成績，使廣大員工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)充滿了參與感和成就感;在參加股份公司為迎“七·一”、百花村六周年店慶和慶祝百花村股票恢復(fù)上市的文藝表演中，物業(yè)公司用真情實(shí)感排練的詩伴舞《___，為你作證》獲得了在場(chǎng)各屆同仁、朋友的一致好評(píng);在股份公司組織的迎“十·一書畫、手工藝品制作比賽”中獲得了一個(gè)一等獎(jiǎng)、二個(gè)二等獎(jiǎng)和五個(gè)三等獎(jiǎng);物業(yè)公司還舉辦了“迎十·一、慶仲秋卡拉ok比賽”，選送前三名參加了股份公司舉辦的卡拉ok比賽，獲得了一個(gè)二等獎(jiǎng)和一個(gè)鼓勵(lì)獎(jiǎng);同時(shí)我們還開展了兩此大規(guī)模的獻(xiàn)愛心捐款活動(dòng)，四次慰問特困職工、生病員工活動(dòng)，使員工感受到了企業(yè)的溫暖，為維護(hù)企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展和員工隊(duì)伍穩(wěn)定起到了極大的作用。
4、為促進(jìn)物業(yè)公司物質(zhì)文明與精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展，物業(yè)公司在加強(qiáng)“三德”教育方面作了大量工作，積極開展崗位培訓(xùn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、降低物耗、節(jié)約成本、提高效益的勞動(dòng)競(jìng)賽和崗位技術(shù)練兵活動(dòng)，并做到了有制度、有計(jì)劃、有實(shí)施、有考核，通過這一系列活動(dòng)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益;同時(shí)，深入開展了第六個(gè)“三德”教育月活動(dòng)，促進(jìn)了黨員、干部和行業(yè)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。通過以上開展的各項(xiàng)活動(dòng)，促進(jìn)了物業(yè)公司精神文明建設(shè)工作的深入開展。物業(yè)公司工會(huì)還非常關(guān)心職工生活中的困難，在春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)等節(jié)日期間走訪慰問困難職工，在得知保安部員工王新國同志的女兒患重病的情況后號(hào)召全體員工計(jì)134人共捐款4000多元(其中不含與王新國有私人交情主動(dòng)捐款的)，并積極響應(yīng)公司向弱勢(shì)群體捐款活動(dòng)，為住宿職工提供日常藥品，通過送溫暖等方式切實(shí)做到了為員工排憂解難。
5、物業(yè)公司自去年11月成立了工會(huì)組織并按組織程序選舉了工會(huì)委員會(huì)委員后按制定的二oo五年工作計(jì)劃、職工代表大會(huì)制度和工會(huì)工作制度充分發(fā)揮工會(huì)組織的民主監(jiān)督、民主參與和民主管理職能，按要求在原先由員工選舉出的9名職工代表基礎(chǔ)上于今年8月在物業(yè)公司一屆一次職工代表大會(huì)上又增補(bǔ)了22名職工代表。
為調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性和創(chuàng)造性，公司工會(huì)有組織、有計(jì)劃、有目的地在員工中開展以完成公司既定目標(biāo)為議題、以節(jié)能降耗、降低成本、合理化建議、技術(shù)革新改造和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等為內(nèi)容的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，并于9月份開展了《百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽》、創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”和爭創(chuàng)“青年文明號(hào)”等活動(dòng)，通過活動(dòng)進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和創(chuàng)造性。
在公司副主席__同志的組織主持下工會(huì)委員和職工代表認(rèn)真學(xué)習(xí)新《工會(huì)法》三次(其中一次是在全體管理人員例會(huì)上共同學(xué)習(xí))，使大家充分認(rèn)識(shí)到工會(huì)組織的職能作用，在此基礎(chǔ)上，公司的員工獎(jiǎng)懲、規(guī)章制度的建立等都通過工會(huì)和職工代表大會(huì)討論通過;物業(yè)公司根據(jù)職代會(huì)制度于8月份召開了物業(yè)公司第一屆一次職工代表大會(huì)，通過了大會(huì)決議。通過這些會(huì)議，充分發(fā)揮了職代會(huì)的作用。
為公開、公正、實(shí)事求是地開展企務(wù)公開工作，物業(yè)公司制定了《企務(wù)公開民主管理實(shí)施辦法》和《企務(wù)公開制度》，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，通過板報(bào)、橫幅、宣傳欄及職工代表大會(huì)等形式對(duì)企務(wù)進(jìn)行了7次、涉及內(nèi)容7項(xiàng)的公開板報(bào)1塊(內(nèi)容為黨風(fēng)廉政建設(shè)等);橫幅1次，(內(nèi)容為黨風(fēng)廉政建設(shè));宣傳欄8次，(內(nèi)容為社保金繳納公開、公積金繳納公開、醫(yī)保公開和電話費(fèi)用公開等);職工代表大會(huì)1次，(內(nèi)容為效績考核結(jié)果公開、規(guī)章制度公開)，為切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益提供了有力的保障。
物業(yè)公司工會(huì)還十分注重女工工作，在參加股份公司組織的“三八”婦女節(jié)演講活動(dòng)中精心組織、認(rèn)真準(zhǔn)備，選送了三名婦女代表參加了演講;在計(jì)生辦的組織下全公司婦女參加了婦檢，切實(shí)保障了女工的權(quán)益;在崗位練兵活動(dòng)中保安部的升旗訓(xùn)練、工程部維修班的一崗多能訓(xùn)練都取得了優(yōu)異成績，體現(xiàn)了企業(yè)精神、樹立了企業(yè)形象。
物業(yè)年度工作的個(gè)人總結(jié)篇三
1、抓制度建設(shè)：交接班、巡邏、站崗、引導(dǎo)車輛都按照《物業(yè)公司前置物業(yè)手冊(cè)》執(zhí)行，而我會(huì)每天不定時(shí)間檢查，遇有不符合制度的`現(xiàn)象，嚴(yán)格按照保安扣分處罰標(biāo)準(zhǔn)處理。
2、抓思想建設(shè)：我們的保安員都是來自四面八方，什么地方的都有，來公司上班的目的也各不一樣，我們必須統(tǒng)一一個(gè)目標(biāo)，那就是履行好自己的職責(zé)，做好公司的安防工作。
二、保潔管理。
保潔工作是最基層的工作，也是我們工作中必不可少的一項(xiàng)重要工作，我堅(jiān)持每天對(duì)所屬衛(wèi)生區(qū)域檢查一遍，做到監(jiān)督、引導(dǎo)的作用。及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。冬季來臨，樣板間溫度偏低，我及時(shí)做好了樣板間保潔的思想工作。
三、維修工作。
我堅(jiān)持每天對(duì)公司硬件設(shè)施進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問題，能夠自己解決的都及時(shí)進(jìn)行了修理，如燈管的更換、洗面盆下水接口等，不能夠自己解決的及時(shí)上報(bào)部門主管。
四、臨時(shí)性工作。
在做好本職工作的前提下盡可能的幫助其他部門干一些力所能及的事情，如笨重物品搬運(yùn)、夏季彩虹門與水旗的放置等。
在原有的工作基礎(chǔ)上把存在的一些問題解決好，同時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)本職業(yè)務(wù)知識(shí)。在保安方面做好安防、消防的同時(shí)還要把公司良好的精神面貌從日常值班中體現(xiàn)出來；保潔方面要把衛(wèi)生打掃到位，不留死角，給公司員工一個(gè)舒適的工作環(huán)境。對(duì)于公司的硬件設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)要及時(shí)做到位，確保一切運(yùn)轉(zhuǎn)正常。我會(huì)做到經(jīng)常檢查、經(jīng)常督促，把各項(xiàng)工作做到更好。
物業(yè)年度工作的個(gè)人總結(jié)篇四
20xx年工作即將告一段落，回顧這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，努力提高業(yè)務(wù)、工作水平，較好地完成了本職工作?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
1、人事、勞資管理工作:。
辦公室認(rèn)真組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤管理工作，及時(shí)申報(bào)月考勤報(bào)表、認(rèn)真記錄正負(fù)激勵(lì)，辦理繳納社保新增、轉(zhuǎn)入、減少等各項(xiàng)手續(xù)。按照公司采購計(jì)劃，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、勞保福利等物品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作。切實(shí)做好公司通訊費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)、車輛使用等工作，嚴(yán)格按照程序核定發(fā)放調(diào)配。
2、積極組織招聘面試工作:。
本年度公司人才需求進(jìn)一步擴(kuò)大，為保證相關(guān)人才能及時(shí)到崗，按照公司人員編制，積極開展招聘工作。通過報(bào)紙廣告、網(wǎng)絡(luò)招聘等各種渠道廣泛招募專業(yè)人員，積極組織人員面試選拔，基本滿足了各崗位人員需求。收集簡歷600余份，面試人數(shù)達(dá)到300余人，錄用98人。目前公司總?cè)藬?shù)達(dá)到163人。員工被錄用后，辦公室積極協(xié)助辦理入職手續(xù)，認(rèn)真進(jìn)行入職培訓(xùn)，幫助新員工盡快適應(yīng)公司環(huán)境，進(jìn)入工作角色。
1、文案、制度管理工作。草擬綜合性文件，會(huì)議紀(jì)要提煉，負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印的.督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。
2、外聯(lián)協(xié)調(diào)、報(bào)批年審工作:。
協(xié)助總經(jīng)理與政府各職能部門做相關(guān)溝通，維護(hù)相應(yīng)的外聯(lián)關(guān)系，為所管理小區(qū)協(xié)調(diào)對(duì)外事務(wù)鋪平道路。多次與合作商家、單位對(duì)進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、廣告費(fèi)等協(xié)議進(jìn)行談判，使公司在其他收入上達(dá)到利益最大化。在本年度5月份完成公司營業(yè)執(zhí)照和組織機(jī)構(gòu)代碼證的年審、6月份順利通過人社局勞動(dòng)年檢、勞動(dòng)稽查。10-11月份為物業(yè)管理投標(biāo)辦理前期備案手續(xù)及各項(xiàng)資料的準(zhǔn)備，并全程跟進(jìn)投標(biāo)工作，于12月份完成投標(biāo)工作，順利中標(biāo)。
在辦公室日常工作有序進(jìn)行的同時(shí)，也協(xié)助各部門完成多項(xiàng)臨時(shí)性工作：
1、抽調(diào)辦公室人員配合品質(zhì)部進(jìn)行品質(zhì)檢查工作，保持物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，處理各項(xiàng)目應(yīng)急事件：如業(yè)主鬧事、安保事件、內(nèi)外部糾紛等。
3、協(xié)助分公司總經(jīng)理對(duì)會(huì)展中心的運(yùn)營做市場(chǎng)調(diào)查，并對(duì)運(yùn)營模式進(jìn)行分析，做出參考方案。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)方面進(jìn)行前期商談。
4、本年xx月份配合花園項(xiàng)目創(chuàng)“市.省優(yōu)”工作，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)人員調(diào)配，全程手續(xù)辦理，職能部門溝通等工作。
5、xx月，辦公室人員由一人增加到三人，工作分工更加細(xì)化。同時(shí)隨著公司快速的發(fā)展，辦公室工作已經(jīng)不僅僅拘泥于人事、行政的日常工作。一年來，雖然能夠保質(zhì)保量的完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，有創(chuàng)造性的開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，前瞻性、計(jì)劃性不夠；
第二，管理水平有待提高；
第三，統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)能力有待加強(qiáng)。
自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平努力做到：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)；
2、加大招聘力度，整合基層員工隊(duì)伍，加強(qiáng)員工素質(zhì)培訓(xùn)，達(dá)到隊(duì)伍年輕化、標(biāo)準(zhǔn)化。
3、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；
5、不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門的支持能力、服務(wù)水平；
6、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績。
新的一年，新的挑戰(zhàn)，我將以更好的姿態(tài)和更敬業(yè)的工作態(tài)度，投入到公司的各項(xiàng)工作當(dāng)中，帶領(lǐng)辦公室人員為公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，發(fā)揮我們應(yīng)有的作用。
物業(yè)年度工作的個(gè)人總結(jié)篇五
當(dāng)然，我可以幫助您撰寫一篇物業(yè)的個(gè)人年度工作總結(jié)。以下是一個(gè)基本的草案，您可以根據(jù)需要進(jìn)行修改和定制。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
在過去的一年中，我有幸在我們的物業(yè)公司擔(dān)任了重要的角色，為我們的社區(qū)提供了服務(wù)?，F(xiàn)在，我想要借此機(jī)會(huì)，對(duì)我在這個(gè)崗位上的工作進(jìn)行總結(jié)。
我主要的工作是負(fù)責(zé)我們的物業(yè)管理和維護(hù)。我努力確保我們的設(shè)施和環(huán)境得到良好的管理，同時(shí)也積極響應(yīng)任何可能的問題。我處理的投訴數(shù)量和質(zhì)量都達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，并且我已經(jīng)成功地改善了一些問題。
在技能和能力的提升方面，我參加了各種培訓(xùn)和研討會(huì)，以提高我在物業(yè)管理和服務(wù)方面的專業(yè)能力。我尤其關(guān)注安全和衛(wèi)生的問題，這是我的主要職責(zé)。
我也積極參與了社區(qū)的公益活動(dòng)，比如定期的綠化活動(dòng)，以及為老年人和兒童提供的服務(wù)。
同時(shí)，我也注意到了我們物業(yè)公司在一些可能需要改進(jìn)的領(lǐng)域。例如，我們需要進(jìn)一步提升員工的服務(wù)質(zhì)量和效率，同時(shí)也需要更好地管理我們的設(shè)備和資源。
對(duì)于未來，我有一些明確的目標(biāo)和計(jì)劃。我希望通過進(jìn)一步的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，來提升我的專業(yè)技能。我也計(jì)劃提高員工的服務(wù)質(zhì)量，改善我們的設(shè)施管理，并優(yōu)化我們的服務(wù)流程。
總的來說，雖然過去的一年充滿了挑戰(zhàn)，但我從中學(xué)習(xí)到了很多，也得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我期待著在新的一年中，繼續(xù)為我們的社區(qū)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
再次感謝你們給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我能夠回顧和反思我在物業(yè)公司的工作。
謝謝。
[您的名字]。
文章為本網(wǎng)站原創(chuàng)作品，不得擅自轉(zhuǎn)載！
物業(yè)年度工作的個(gè)人總結(jié)篇六
為了使陽光家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮。__年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標(biāo)，以下就是為您提供的物業(yè)項(xiàng)目個(gè)人年度工作總結(jié)。
管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則，同心協(xié)力、開拓進(jìn)取，積極尋找新的利潤增長點(diǎn)，全方位展開各種有償服務(wù)，_x_工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，為管理處15年工作有更大發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。
積極開展各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)，提高經(jīng)濟(jì)效益。
陽光家園管理處在__年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟(jì)利潤。__年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點(diǎn)，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義，根據(jù)陽光家園小區(qū)實(shí)際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項(xiàng)目。
陽光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項(xiàng)有償經(jīng)營服務(wù)活動(dòng)。如“家政清潔服務(wù);小孩接送;房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù)。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來展開各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)，管理處全體員工不計(jì)得失，利用休息時(shí)間來展開各項(xiàng)有償服務(wù)。
做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助，在__年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。
物業(yè)年度工作的個(gè)人總結(jié)篇七
時(shí)間飛逝，騎馬趕羊。20xx這一年里，工程部全體員工在公司的品質(zhì)方針的指引下、在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各部門的密切配合、團(tuán)結(jié)一致下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。工程部全體員工的密切配合，保證了國奧村一期、二期所有設(shè)備的安全運(yùn)行。
總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，究其不足，展望20xx年工作再上一個(gè)新臺(tái)階。20xx年主要組織完成了如下幾個(gè)方面的工作：
1、20xx年1月份一期15棟電梯鋼帶斷，與維保單位的配合下進(jìn)行了更換，運(yùn)行到現(xiàn)在再?zèng)]出現(xiàn)問題。二期電梯抱閘出現(xiàn)批量故障，已聯(lián)維保進(jìn)行更換。轄區(qū)內(nèi)43臺(tái)電梯，11棟4臺(tái)報(bào)停，二期9棟客梯因最近出現(xiàn)故障已申請(qǐng)延期年檢，其余38臺(tái)已接受特檢局例行年檢合格。
2、ets從安裝到現(xiàn)在運(yùn)行已有幾年時(shí)間，電器件等已近入老化期?？刂乒駜?nèi)的空開、中間繼電器、接觸器、熱保護(hù)器、二級(jí)水泵、三級(jí)水泵、過濾泵、攪拌泵等在20xx年不同期出現(xiàn)故障，我部已進(jìn)行修復(fù)，保證了污水處理系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
3、配電室是我們小區(qū)的心臟，電是我們的小區(qū)的血液，源源不斷的向各區(qū)域輸送能量。一期中心商業(yè)配電室、1號(hào)車庫配電室20xx年5月份進(jìn)行了全面清理保養(yǎng)，保障了心臟的健康運(yùn)行。
4、轄區(qū)內(nèi)風(fēng)機(jī)，水泵在20xx年里進(jìn)行了1次全面保養(yǎng)，每月進(jìn)行試運(yùn)行。一年來設(shè)備沒出現(xiàn)過大故障。
5、二期部分樓棟在今年已施工完成，已交房入住，我部對(duì)已交區(qū)域進(jìn)行了接管。接管區(qū)域存在部分問題，也積極聯(lián)系施工單位進(jìn)行維修。如二期1號(hào)車庫3棟車庫由于水量較大，常常一下雨時(shí)車庫就成了水庫，經(jīng)過我部多次與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，已進(jìn)行改造，現(xiàn)已再無積水現(xiàn)象。
6、對(duì)工程部所有員工電動(dòng)工具安全使用進(jìn)了培訓(xùn)。讓員工在日常工作中了解電動(dòng)工具的潛在危險(xiǎn)，如何導(dǎo)致危險(xiǎn)，養(yǎng)成較好的安全使用電動(dòng)工具的習(xí)慣。經(jīng)過培訓(xùn)，一年來工程部沒發(fā)生一件工具傷人事件，為此感到欣慰。
在20xx年辛苦的工作中，我們看到了豐收的果實(shí)，得到了一個(gè)較好的收成。但我們還有些做得不夠好的地方：
1、員工專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專都能的水平還達(dá)不到。
2、工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對(duì)外單位監(jiān)督檢查工作做得還不夠細(xì)致。
3、維修養(yǎng)護(hù)單寫的不是很規(guī)范，個(gè)別工作進(jìn)度比計(jì)劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高。
4、和各部門工作銜接還不是很完美。時(shí)常與其他部門溝通時(shí)有不圓潤，有卡帶，有分歧。
20xx年對(duì)我們重慶國奧村項(xiàng)目維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計(jì)劃、完善、規(guī)范、落實(shí)”。等幾個(gè)方面開展：
1、計(jì)劃：主要對(duì)20xx年的工作做一個(gè)全年工作計(jì)劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，天天有落實(shí)。根據(jù)實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理分配人員，把工作落實(shí)到人，責(zé)任到人。
2、完善：對(duì)重慶國奧村項(xiàng)目工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化，將精細(xì)化服務(wù)落實(shí)到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的工程維修養(yǎng)護(hù)流程，提高小區(qū)設(shè)施設(shè)備的完好率。
4、落實(shí)：對(duì)計(jì)劃工作一定落實(shí)到位，責(zé)任到人，提高我們維修人員的責(zé)任心，督查外圍單位一定做到定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，促使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處。
20xx一年來，工程部的全體員工盡心盡力地為重慶國奧村項(xiàng)目做了大量的工作，不論是分內(nèi)還是分外的工作都能積極主動(dòng)的去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在今后的工作中，認(rèn)真的去彌補(bǔ)不足，進(jìn)一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個(gè)人的技能，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
物業(yè)年度工作的個(gè)人總結(jié)篇八
回首20xx，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。3月份帶著樸實(shí)與好奇的心情來到了xxxx物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進(jìn)一年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過去、籌劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：
物業(yè)工作主要有日常報(bào)修，投訴處理，收費(fèi)，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺；有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級(jí)部門檢查等。
催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項(xiàng)目的整改是管理處20xx年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個(gè)部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
辦公室工作對(duì)我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識(shí)、注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度、避免疏漏和差錯(cuò)。
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足；主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)管理員工作對(duì)我而言是一個(gè)新崗位；許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高；第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí)。第二，本著實(shí)事求是的原則、注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通；有效形成團(tuán)結(jié)一致、群策群力的氛圍。第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。
最后預(yù)祝xxxx物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福！
物業(yè)年度工作的個(gè)人總結(jié)篇九
當(dāng)然，我可以幫助您撰寫一篇物業(yè)的個(gè)人年度工作總結(jié)。以下是一個(gè)基本的范例，您可以根據(jù)需要進(jìn)行修改和個(gè)性化的調(diào)整。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
我很高興有機(jī)會(huì)在這里分享我在物業(yè)部門的一年工作經(jīng)驗(yàn)。作為一名物業(yè)人員，我負(fù)責(zé)多項(xiàng)任務(wù)，包括設(shè)施管理、客戶服務(wù)、維修和清潔工作等。
在過去的一年里，我努力提高自己的專業(yè)技能，不斷學(xué)習(xí)和提升。我不僅提高了設(shè)施管理的技能，還學(xué)會(huì)了如何更好地與各方溝通和協(xié)作。此外，我也了解到如何處理突發(fā)情況，并能夠有效地解決客戶的問題。
我的工作目標(biāo)是確保物業(yè)設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我成功地管理了多項(xiàng)任務(wù)，包括水電氣維修、地毯清洗和綠化服務(wù)等。我努力提高工作效率，并保持高標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù)。
我也發(fā)現(xiàn)了一些我的工作缺點(diǎn)，如時(shí)間管理不當(dāng)和與同事溝通不暢等。針對(duì)這些問題，我已經(jīng)采取了一些行動(dòng)，如優(yōu)化時(shí)間管理、參加培訓(xùn)和改善溝通技巧等。
在未來的工作中，我計(jì)劃進(jìn)一步提高我的專業(yè)技能，包括更深入的設(shè)施管理和客戶服務(wù)技能。我計(jì)劃與同事們更好地溝通和協(xié)作，以提高我們的工作效率和質(zhì)量。
總的來說，我在過去一年的工作中取得了一些成就，但我也認(rèn)識(shí)到了一些需要改進(jìn)的地方。我將繼續(xù)努力提高自己的工作水平，為物業(yè)部門的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
謝謝大家。
[您的名字]。
物業(yè)年度工作的個(gè)人總結(jié)篇十
2022年，我在物業(yè)服務(wù)辦領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體同事的大力支持下，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)實(shí)求進(jìn)”為原則，勤奮學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將我2022年工作情況匯報(bào)如下：
1.做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。要求各辦公室人員上班前簽到，下班后簽退；做好的文件登記工作，認(rèn)真做好文件保管，及時(shí)整理并放入檔案盒；做好辦公用品的保管工作，登記每項(xiàng)辦公用品的品種與數(shù)量，做好辦公用品領(lǐng)用發(fā)放記錄。
2.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各種接待工作。接待工作的好壞直接體現(xiàn)我們物業(yè)辦形象。因此，從我擔(dān)任接待員以來，始終牢記“賓客至上、服務(wù)第一”宗旨，以熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)態(tài)度，切實(shí)做好接待工作。
3.配合財(cái)務(wù)做好各項(xiàng)費(fèi)用收繳工作。2022年，是我物業(yè)辦經(jīng)費(fèi)緊張的一年，房租、水、電、燃?xì)?、衛(wèi)生費(fèi)、治安費(fèi)及物管費(fèi)等費(fèi)用的收繳工作量比往年成倍增長。因此，我們利用辦公室可以利用的機(jī)會(huì)，認(rèn)真做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作。
二、存在的不足。
1.上半年在工作中存在浮躁、缺少耐心細(xì)致的核查，造成在核查問題時(shí)出現(xiàn)差錯(cuò)，雖然未給公司造成損失，但我時(shí)刻以“安全第一”的意識(shí)提醒自己，認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作。
2.在工作中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請(qǐng)示的多，相對(duì)來說，為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法的時(shí)候少，有些工作不能及時(shí)得到領(lǐng)導(dǎo)的反饋，落實(shí)工作存在一定的難度。
3.缺少做好本職工作的主動(dòng)性，工作預(yù)見性不強(qiáng)。
4.工作有時(shí)候心浮氣躁，急于求成，反而影響了自己腳踏實(shí)地的做事風(fēng)格。
1.繼續(xù)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，并嚴(yán)格遵守執(zhí)行。
2.繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)的需要。
3.積極熱情接待各方面人士，做好各項(xiàng)服務(wù)工作。
4.做好辦公室日常管理工作。
以上就是我的個(gè)人工作總結(jié)，一年的工作雖然比較平凡，但我認(rèn)為，這是很值得驕傲的。過去的一年，監(jiān)控在不斷完善，管理在不斷加強(qiáng)，對(duì)新形勢(shì)下的物業(yè)管理工作要有新的思考，更要有新的開拓。我們只有堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，才能適應(yīng)新形勢(shì)下物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，才能做好今后的工作。我相信在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，通過自己的努力，我一定會(huì)做好物業(yè)管理工作。
物業(yè)年度工作的個(gè)人總結(jié)篇十一
履行服務(wù)職責(zé)，創(chuàng)造性地開展接待工作，得到了多數(shù)客人和同事以及各位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)，個(gè)人也在不同方面取得了一定的成績，主要體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面，下面作工作總結(jié)如下：
一、提升認(rèn)識(shí)。
酒店行業(yè)作為一項(xiàng)服務(wù)工作，本質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺(tái)接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。
前臺(tái)服務(wù)人員必須高度認(rèn)識(shí)工作的重要性，始終牢記“賓客至上，服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的服務(wù)宗旨，始終面帶微笑，認(rèn)真謙和地接待各方來客。
只有從思想上不斷提升對(duì)前臺(tái)工作的重要性認(rèn)識(shí)，才能做好前臺(tái)工作，只有立足本職工作，重視每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，才能保證各項(xiàng)工作的有序健康開展。
二、扎實(shí)工作。
一年來，本人對(duì)待工作勤懇扎實(shí)，嚴(yán)格按照有關(guān)前臺(tái)工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求，認(rèn)真履行前臺(tái)服務(wù)職責(zé)，積極主動(dòng)開展各項(xiàng)工作。在工作期間，本人按時(shí)值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序。
對(duì)待客人能禮貌熱情，友善微笑，對(duì)明確提出問題和建議能耐心解答和虛心接受，并及時(shí)與相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評(píng)。在對(duì)待同事方面，能做到團(tuán)結(jié)互助，友善和諧，妥善處理好個(gè)人生活上的各種問題。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
扎實(shí)工作的同時(shí)，本人堅(jiān)持對(duì)各項(xiàng)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，主要在酒店管理、法律、會(huì)計(jì)等方面的進(jìn)行了系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)。一個(gè)人學(xué)習(xí)能力多大，就能決定走多遠(yuǎn)。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的'只是，才能在工作主動(dòng)性、創(chuàng)新性上有所提升，才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。
當(dāng)然，在總結(jié)成績的同時(shí)，本人也存在一些缺點(diǎn)，如全局意識(shí)和積極主動(dòng)行還不夠強(qiáng)，有待下一步重點(diǎn)提升。
總之，在20xx年的歲末，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，取得了一些成績，但面對(duì)新情況新問題，還需站在新的起點(diǎn)上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，繼續(xù)認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷提升業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)造性地開展工作，為接待中心的全面發(fā)展貢獻(xiàn)自己的光和熱。
物業(yè)年度工作的個(gè)人總結(jié)篇十二
20xx年即將結(jié)束，審視自己一年來的工作，總結(jié)一年的得失，感觸良多。一年來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)。
今年奧利華園一期裝修的一些基本情況如下表：
住戶裝修情況表總戶數(shù)326商鋪總數(shù)34已申請(qǐng)裝修戶255已申請(qǐng)裝修戶31未裝修戶71未裝修戶3還在裝修戶23已裝修完成戶232還在裝修戶9違規(guī)戶3已裝修完成戶22商鋪裝修情況表小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，與管理要求，我們按照公司的管理制度，如裝修須知、室內(nèi)裝飾裝修管理規(guī)定等，并堅(jiān)持每天對(duì)裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時(shí)解決，及時(shí)處理，堅(jiān)持原則。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面，我們堅(jiān)持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。
總結(jié)過去，展望未來，用心去勇敢面對(duì)，用智慧去創(chuàng)造新的巡查方法，在這最現(xiàn)實(shí)的年代，需要的不僅僅是勤勞與責(zé)任，更需要提煉的是能力和技能。也許在這一路上，有緊張，有郁悶，有興奮，有渴望，但我想，更多是有收獲的表情，更多的是業(yè)主感謝的言語。在龍年的365天，我們一起風(fēng)雨同舟，一起去微笑面對(duì)，相信我們能飛躍明天，為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)年度工作的個(gè)人總結(jié)篇十三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好！
在過去的一年中，我作為物業(yè)人員，一直致力于提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，滿足業(yè)主的需求。在此，我愿意分享我在這個(gè)崗位上的經(jīng)驗(yàn)和成就。
首先，我在維護(hù)小區(qū)環(huán)境方面，做得非常出色。通過定期巡邏和及時(shí)維修，我已經(jīng)成功地處理了多個(gè)物業(yè)問題。同時(shí)，為了提高小區(qū)居民的生活質(zhì)量，我還積極推行垃圾分類，從源頭分類投放垃圾，有效地保護(hù)了環(huán)境。
其次，我致力于提高工作效率。通過使用新的管理軟件，我成功地優(yōu)化了工作流程，使得日常事務(wù)的處理更加高效。這不僅節(jié)省了我們的工作時(shí)間，也提高了服務(wù)質(zhì)量。
最后，我始終堅(jiān)持與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系。我會(huì)定期與業(yè)主進(jìn)行溝通，了解他們的需求和問題，并及時(shí)解決。這種互動(dòng)關(guān)系，使得我們的工作更加有針對(duì)性，更能滿足業(yè)主的需求。
在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，提高自己的業(yè)務(wù)能力，更好地為小區(qū)業(yè)主服務(wù)。我相信，只有通過不斷提高和進(jìn)步，才能更好地服務(wù)于我們的業(yè)主。
再次感謝大家在過去一年中的支持和鼓勵(lì)。讓我們一起期待更美好的未來！
謝謝大家！
[您的名字]。
物業(yè)年度工作的個(gè)人總結(jié)篇十四
我在此深感榮幸地向您匯報(bào)我過去一年的物業(yè)工作。在過去的一年中，我努力地履行我的職責(zé)，以確保我們的社區(qū)保持安全、和諧和有序。
首先，我在社區(qū)安全方面做出了顯著的努力。我積極參與了多次夜間巡邏，確保所有住戶的安全。同時(shí)，我與保安團(tuán)隊(duì)緊密合作，加強(qiáng)了社區(qū)的安保措施，從而有效地降低了犯罪率。此外，我還引入了新的安全系統(tǒng)，包括智能監(jiān)控?cái)z像頭和安全門禁系統(tǒng)，以增強(qiáng)社區(qū)的安全性。
其次，我在處理社區(qū)糾紛上也發(fā)揮了關(guān)鍵作用。通過耐心傾聽和解決各種問題，我成功地處理了多起投訴，并使許多住戶對(duì)我們的物業(yè)服務(wù)感到滿意。我積極參與了業(yè)主大會(huì)，并就各種事項(xiàng)向住戶提供咨詢和建議。
此外，我也積極參與了社區(qū)的公益活動(dòng)。我參與了多次社區(qū)清潔活動(dòng)，幫助住戶改善他們的居住環(huán)境。同時(shí)，我還組織了一些公益講座，以提高大家對(duì)環(huán)保和節(jié)能的認(rèn)識(shí)。這些活動(dòng)不僅提高了社區(qū)的環(huán)境質(zhì)量，也增強(qiáng)了我們的社區(qū)凝聚力。
回顧過去的一年，我深感收獲良多。我學(xué)到了如何更好地處理各種問題，如何提高工作效率，以及如何與團(tuán)隊(duì)成員建立更好的合作關(guān)系。我期待在新的一年中繼續(xù)努力，為我們的社區(qū)做出更大的貢獻(xiàn)。
最后，我感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的支持和鼓勵(lì)。我將繼續(xù)努力，以更好地服務(wù)于我們的物業(yè)。
謝謝。
[您的名字]。
物業(yè)年度工作的個(gè)人總結(jié)篇十五
轉(zhuǎn)眼間進(jìn)入中海物業(yè)已經(jīng)三個(gè)月了，再剛剛?cè)肼毜哪嵌螘r(shí)間。一直很迷茫，擺不清自己自己的位置，不明白自己到底要怎樣做好一個(gè)安管員，作為一個(gè)優(yōu)秀的安管員都要做什么。經(jīng)過一個(gè)多月的探索與學(xué)習(xí)，慢慢的我找到了答案。當(dāng)然即使找到了答案，還是需要自己落實(shí)到實(shí)際中去。回顧一下這三個(gè)月，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
1、9月份進(jìn)入公司，然后公司領(lǐng)導(dǎo)安排到沈陽參加北方區(qū)物業(yè)精英培訓(xùn)營，并獲得了上崗證書。
2、后期安管員陸陸續(xù)續(xù)到崗，作為安管臨時(shí)負(fù)責(zé)人對(duì)新入職安管員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。成績合格安排上崗。
3、由于剛接觸安管員這一行業(yè)，對(duì)很多業(yè)務(wù)不太熟悉。因此，在前期工作中有漏洞。想得不夠細(xì)致入微。也有很多事情安排的不合理，不妥當(dāng)。
4、專業(yè)技能學(xué)習(xí)不到位，利用休息時(shí)間進(jìn)行專業(yè)技能學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)各個(gè)崗位的崗位職責(zé)與崗位流程，及突發(fā)情況的處理。
工作心得：
通過三個(gè)月的不斷學(xué)習(xí)，對(duì)安管員各個(gè)崗位的流程與職責(zé)有了了解，不再像前期一樣迷茫。明白了很多事情的處理方法，懂得了怎么樣做才能成為一個(gè)稱職的安管員。通過三個(gè)月的工作，我明白團(tuán)結(jié)就是力量，工作中再同事的下，成功的完成了上級(jí)交代的各項(xiàng)任務(wù)。雖然有的時(shí)候不是很完美，但是我相信通過我們的努力，我們會(huì)成功的。
工作計(jì)劃：
1、春節(jié)將至，做好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
2、不斷學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)，與專業(yè)技能。
3、認(rèn)真工作，對(duì)每個(gè)任務(wù)都負(fù)責(zé)到底，認(rèn)真完成。
4、努力爭取，再自身素質(zhì)有所提高的前提下努力爭取更合適自己的任務(wù)。
5、樹立榜樣，作為公司的老員工，要為新員工樹立起新的好的榜樣。
6、完善工作，迎接新的挑戰(zhàn)。公司園區(qū)成立，需要更多的力量，所以要不斷的探索、學(xué)習(xí)，為將來的園區(qū)工作做前期準(zhǔn)備，并且完善自己的工作思想。
安管員：
時(shí)間：20xx年x月x日。
物業(yè)年度工作的個(gè)人總結(jié)篇十六
2022年是我擔(dān)任物業(yè)公司經(jīng)理的第一年，也是公司物業(yè)管理工作開展的第14個(gè)年頭。一年來，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和大力支持下，在全體員工的積極配合下，我與公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們一起，圍繞公司發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持以“服務(wù)第一、客戶至上”為宗旨，認(rèn)真傾聽客戶意見，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，扎扎實(shí)實(shí)開展工作，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將2022年工作總結(jié)如下：
一、基本工作情況。
1.配合領(lǐng)導(dǎo)完成對(duì)物業(yè)公司組織架構(gòu)和各部門領(lǐng)導(dǎo)的任命和培訓(xùn)工作。
2.對(duì)保潔、保安、綠化的員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，包括服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)技能、流程管理等方面的內(nèi)容，提高了員工素質(zhì)，增強(qiáng)了工作能力。
3.完成對(duì)小區(qū)的綠化、維修、養(yǎng)護(hù)及各項(xiàng)改造工作。
4.配合領(lǐng)導(dǎo)完成地上地下管網(wǎng)改造、設(shè)備設(shè)施的維修更換工作。
5.完成日常的管理事務(wù)，包括客戶報(bào)修、投訴處理、文件傳達(dá)等。
6.配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。
二、工作收獲。
1.學(xué)習(xí)掌握和運(yùn)用新知識(shí)、新技術(shù)，通過學(xué)習(xí)，提高了工作效率。
2.建立良好的溝通渠道，及時(shí)了解客戶的需求，對(duì)客戶提出的問題及時(shí)回復(fù)，解決客戶的問題。
3.注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，與各部門同事互相配合，共同完成工作任務(wù)。
4.及時(shí)反饋客戶意見，認(rèn)真改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高了客戶滿意度。
5.通過對(duì)各項(xiàng)工作的定期檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理，避免了重大事故的發(fā)生。
三、工作展望。
1.繼續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)和工作技能。
2.進(jìn)一步改善服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。
3.加強(qiáng)與客戶的溝通，及時(shí)了解客戶的需求。
4.配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)任務(wù)，促進(jìn)公司的發(fā)展。
總之，2022年對(duì)我來說是充滿挑戰(zhàn)的一年，也是自我提升的一年。在未來的工作中，我將繼續(xù)以“服務(wù)第一、客戶至上”為宗旨，努力工作，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和管理能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)年度工作的個(gè)人總結(jié)篇十七
時(shí)光飛逝，20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束了，作為一名財(cái)務(wù)，同時(shí)也作為一名服務(wù)住戶的物業(yè)公司人員，我的職責(zé)主要是：認(rèn)真做好住戶物業(yè)費(fèi)以及其他相關(guān)費(fèi)用的現(xiàn)金收存，核對(duì)各種票據(jù)臺(tái)賬，做好現(xiàn)金日記賬，保管庫存現(xiàn)金，做好物業(yè)服務(wù)中心工作人員的工資表，并按時(shí)發(fā)放工資，同時(shí)也做好物業(yè)接待工作，以及及時(shí)修改住戶的數(shù)據(jù)庫等事項(xiàng)。
一年以來，我的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)及物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，依靠全體同仁的共同努力，在平凡的工作崗位上，以細(xì)致入微的工作作風(fēng)，以樂于奉獻(xiàn)的工作態(tài)度，以服務(wù)無止盡的工作追求，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。為了積累經(jīng)驗(yàn)，查找差距，提升能力，現(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
1、堅(jiān)持原則，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，認(rèn)真做好賬務(wù)核對(duì)。
2、態(tài)度端正，依章辦事，嚴(yán)格執(zhí)行賬務(wù)紀(jì)律。
3、勤勤懇懇，樂于奉獻(xiàn)，堅(jiān)守賬務(wù)工作人員的職業(yè)道德底線。
4、兼顧前臺(tái)，依章辦事，適時(shí)加大對(duì)相關(guān)費(fèi)用的收繳。
5、顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，做好住戶的服務(wù)工作。
6、任勞任怨，服從安排，做好公司及物業(yè)服務(wù)中心交代的`其他事項(xiàng)有。
一年以來，個(gè)人工作經(jīng)過不斷的認(rèn)真探索，經(jīng)驗(yàn)積累，自我學(xué)習(xí)，自我總結(jié)，較之于往年，有了兩個(gè)方面的加強(qiáng)，一是堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高了業(yè)務(wù)水平。二是加強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，端正了工作態(tài)度。
在過去的一年里，我雖然能基本完成工作，取得了相應(yīng)的.成績，但這些與領(lǐng)導(dǎo)的有力支持和同事的協(xié)同給力是分不開的。新的一年已經(jīng)來臨同，我決心再接再厲，鼓足干勁，迎接更高的目標(biāo)，接受更大的挑戰(zhàn)，各方面都能理上一層樓。
斗轉(zhuǎn)星移，時(shí)光如梭。轉(zhuǎn)眼入司已近三年多，回顧自己三年來的工作歷程，收獲及感觸頗多。我于20xx年4月參加物業(yè)保安工作至今，在這段時(shí)間來我感受到物業(yè)保安工作與自己以前認(rèn)識(shí)的不同，以前對(duì)物業(yè)保安工作認(rèn)識(shí)不夠全面，簡單地看作是站站崗，巡邏時(shí)隨便走走，對(duì)過往車輛進(jìn)行登記、疏導(dǎo)。通過這段時(shí)間的親身實(shí)踐，使我對(duì)物業(yè)保安工作有了新的更高的認(rèn)識(shí)。聯(lián)系自身工作實(shí)際，我認(rèn)識(shí)到：
這句話的意思是，若想成就一番事業(yè)，就必須從簡單的事情做起，從細(xì)微之處著手。作為服務(wù)行業(yè)，注重禮儀就是注意細(xì)節(jié)，對(duì)于住戶來說，是更多的尊重與關(guān)懷。物業(yè)保安員就是公司的服務(wù)代表，我的一舉一動(dòng)都代表了公司的形象。住戶往往根據(jù)保安員的儀容，著裝和言行舉止來判斷物業(yè)保安員的素質(zhì)和企業(yè)服務(wù)水平。因此，我們保安員更應(yīng)當(dāng)注意自己的儀表、儀容與言談，給住戶留下美好的第一印象。
工作中要時(shí)刻觀察周邊環(huán)境安全與進(jìn)出人員的安全，作為在崗?fù)さ奈飿I(yè)保安員要把一切可能發(fā)生的危險(xiǎn)擋在門外，給住戶創(chuàng)造一個(gè)安全的、舒適的住宅環(huán)境，這是我的職責(zé)所在。凡是力求做到一絲不茍，眼觀四路，耳聽八方。
要關(guān)心愛護(hù)隊(duì)員，了解隊(duì)員的思想、工作、家庭等情況，逐步培養(yǎng)和隊(duì)員的工作感情，并贏得隊(duì)員的信任和支持，以此鼓舞隊(duì)員的工作熱情。做到政治上關(guān)心，思想上信任，工作上教導(dǎo)，生活上體貼。不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要有計(jì)劃的組織隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，檢查督促隊(duì)員管好、用好裝備和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)，引導(dǎo)隊(duì)員與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀念。
物業(yè)年度工作的個(gè)人總結(jié)篇十八
20xx年xx物業(yè)部項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在領(lǐng)悟公司提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的服務(wù)方針指引下，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，以提升物業(yè)管理服務(wù)為基礎(chǔ)，以“業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn)、工程無缺陷”為工作標(biāo)準(zhǔn)，通過積極的探索和不懈的努力，以踏實(shí)的工作作風(fēng)，在標(biāo)準(zhǔn)化管理安全文明生產(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、隊(duì)伍建設(shè)等方面取得了一定成績。
一、加強(qiáng)管理，持續(xù)改進(jìn)。
1、完善配套設(shè)施。
自業(yè)主入住之后，完美時(shí)空?qǐng)@區(qū)逐步暴露出施工質(zhì)量問題及計(jì)不盡人意之處，20xx年項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)工程及人員協(xié)調(diào)進(jìn)行各方處理，彌補(bǔ)不足，使配套設(shè)備設(shè)施趨于完善，贏得業(yè)主信賴，如增設(shè)自行車場(chǎng)、a棟安裝空調(diào)定時(shí)器、檢測(cè)消防設(shè)施線路、檢修供電系統(tǒng)，調(diào)整配電開關(guān)負(fù)荷等。
2、突發(fā)事件處理。
針對(duì)園區(qū)的實(shí)際情況，完美時(shí)空物業(yè)部制定并完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，對(duì)突發(fā)事件做到事前有預(yù)案，事中有程序，事后有總結(jié)的預(yù)案流程，以便在突發(fā)事件時(shí)能夠從容應(yīng)對(duì)，消除安全隱患。
3、節(jié)能管理。
針對(duì)園區(qū)能源公攤量大，業(yè)主交費(fèi)難，項(xiàng)目部研究制定樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場(chǎng)，采取多項(xiàng)改進(jìn)節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如制定大廳燈開啟時(shí)間由保安值班人員按規(guī)定時(shí)間開啟等。
4、檔案管理。
檔案管理是在物業(yè)管理當(dāng)中的一項(xiàng)重要工作，項(xiàng)目部中工作專人對(duì)檔案管理，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名；在內(nèi)容上，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實(shí)面貌。各部門檔案已按期，細(xì)致的整理完成，并建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫，相關(guān)信息輸入，查詢便捷、快速、詳細(xì)，并不斷更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整及可靠性。
5、培訓(xùn)管理。
根據(jù)x實(shí)際情況，物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案，力爭做到業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化。如制定物業(yè)保安的應(yīng)知應(yīng)會(huì)、客服人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)，通過工程、客服、保安知識(shí)的交叉培訓(xùn)，使員工物業(yè)知識(shí)全面化。
6、安全防范管理。
1）消防管理。
火災(zāi)是物業(yè)安全管理的“敵人”，一旦發(fā)生火災(zāi)，業(yè)主人身和財(cái)物都會(huì)受到嚴(yán)重威脅。為此，我們以安保部為中心以項(xiàng)目經(jīng)理為組長，組建園區(qū)義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各戶，向其講解消防知識(shí)。在20xx年x月x日舉行了完美時(shí)空?qǐng)@區(qū)消防演習(xí)，提高物業(yè)部員工及業(yè)主的消防安全儀式及消防防火知識(shí)。
2）治安管理。
為了保障園區(qū)業(yè)主的安全，完美時(shí)空安保部對(duì)保安隊(duì)伍實(shí)行嚴(yán)格培訓(xùn)，貫徹“六防”措施，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保萬無一失。針對(duì)特別區(qū)域?qū)嵤┲攸c(diǎn)布控，如在自行車場(chǎng)盜竊高發(fā)區(qū)實(shí)行嚴(yán)密布防，成功抓獲盜竊者3人，為業(yè)主挽回直接經(jīng)濟(jì)損失數(shù)千元，受到業(yè)主贊譽(yù)。由于完美時(shí)空?qǐng)@區(qū)安全管理的出色，因此被海淀區(qū)評(píng)為綜合治安優(yōu)秀園區(qū)。
7、環(huán)境管理。
1）監(jiān)督、管理園區(qū)綠化、綠植公司，對(duì)園區(qū)綠化、綠植實(shí)行合理搭配，突出特點(diǎn)，達(dá)到自然、和諧、放松的效果。同時(shí)，祛除疾病，成功抑制了美國白蛾在園區(qū)的蔓延。
2）對(duì)園區(qū)垃圾實(shí)行分類，利國利民。節(jié)約、回收資源，受到了市、區(qū)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及園區(qū)業(yè)主的贊譽(yù)。
3）為了使園區(qū)大廈整體清潔，提升園區(qū)環(huán)境品質(zhì)，物業(yè)部在本年度對(duì)大廈外墻面進(jìn)行了兩次清潔，在清潔過程中派專人跟進(jìn)、監(jiān)督，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，通過干凈、整潔的大廈外觀，優(yōu)化園區(qū)環(huán)境。
8、客戶服務(wù)。
1）針對(duì)收費(fèi)難項(xiàng)目部成立了“貼心管家小組”專人負(fù)責(zé)、更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù)，每周針對(duì)收費(fèi)情況開會(huì)分析總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費(fèi)危機(jī)。從“貼心管家小組”成立前的每月收費(fèi)80萬元到小組成立后每月140萬元的收費(fèi)飛躍，基本完成了公司的收費(fèi)指標(biāo)，減輕了公司的支出壓力。
2）大廈內(nèi)制作了不銹鋼企業(yè)，大廈外制作樓牌號(hào)，方便了園區(qū)來訪客戶，同時(shí)也大大提升了園區(qū)大廈品質(zhì)。
3）成立項(xiàng)目部宣傳小組，制作宣傳欄，向園區(qū)業(yè)主公示實(shí)創(chuàng)上地物業(yè)公司及完美時(shí)空物業(yè)部的工作情況，并及時(shí)向業(yè)主提供相關(guān)信息。如天氣預(yù)報(bào)、租房信息、生活小常識(shí)等。
4）對(duì)毗鄰業(yè)主間的矛盾進(jìn)行協(xié)調(diào)，以消除彼此抱怨情緒，建立鄰里和諧。如：a棟三層xx電信機(jī)房電磁干擾a403電腦閃屏問題。經(jīng)過物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)與電信多次協(xié)調(diào)，最終得到了圓滿解決。e棟三層富邁數(shù)據(jù)公司人員多，影響同層其他公司人員用衛(wèi)生間，物業(yè)部通過改造衛(wèi)生間，增加蹲位和大量細(xì)致的溝通工作，最終將矛盾化解。
5）在接待業(yè)主投訴中，針對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行分類，由相應(yīng)部門處理，爭取在最短時(shí)間內(nèi)解決并對(duì)處理結(jié)果對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪。
6）主動(dòng)、積極地與業(yè)主進(jìn)行溝通，宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念，創(chuàng)造機(jī)會(huì)及條件營造良好的氛圍，引導(dǎo)并控制輿論導(dǎo)向。
二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得贊賞。
1、由于物業(yè)管理服務(wù)的提升，贏得了業(yè)主的信賴，本年度xx物業(yè)部共協(xié)助業(yè)主完成接待工作上百次，其中人大代表團(tuán)兩次、全國中宣部領(lǐng)導(dǎo)三次、知名企業(yè)合作峰會(huì)6次，良好的專業(yè)素質(zhì)贏得了來訪單位及業(yè)主的高度贊賞。
2、今年夏天xx公司，有一配電箱的總開關(guān)頻繁跳閘，嚴(yán)重影響了業(yè)主的正常辦公，物業(yè)工程部及時(shí)組織技術(shù)力量幫助該公司進(jìn)行了徹底排查，最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于負(fù)荷過于集中，三相用電負(fù)荷嚴(yán)重不平衡，造成單項(xiàng)超負(fù)荷掉閘，為了保證業(yè)主的正常工作不受影響，工程技術(shù)人員避開正常工作時(shí)間段，在午夜加班加點(diǎn)解決該項(xiàng)問題，工程人員解業(yè)主之憂、想業(yè)主之想的工作贏得了業(yè)主的贊揚(yáng)。
3、供暖制冷工作是園區(qū)的重要工作的一部分，為了部影響業(yè)主的供暖保證設(shè)備的正常運(yùn)行，工程部每年在制冷與供暖的間歇期都對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢修，更換易損部件，本年度由于a棟8層ibm公司的延時(shí)制冷給完美時(shí)空物業(yè)部換季檢修工作帶來了巨大不便，ibm延時(shí)制冷結(jié)束后留給工程檢修的時(shí)間只有7天（每年檢修時(shí)間為兩個(gè)月）如何在短時(shí)間內(nèi)完成檢修工作成了技術(shù)難點(diǎn)，經(jīng)過工程技術(shù)人員的反復(fù)論證，決定進(jìn)行分段檢修，最終完成了檢修工作，ibm保障了園區(qū)的正常供暖使園區(qū)業(yè)主無一投訴。
4、垃圾分類工作達(dá)標(biāo)，本年初，按照北京市及上地街道辦事處的要求，完美時(shí)空物業(yè)部專門成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了相關(guān)制度及流程，配置了相關(guān)設(shè)施，相關(guān)負(fù)責(zé)人細(xì)致、系統(tǒng)的對(duì)參與員工進(jìn)行培訓(xùn)講解，使垃圾分類工作最終高質(zhì)量有序進(jìn)行，受到了市領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。由于垃圾分類工作的出色，對(duì)xx政府?dāng)M列為垃圾分類優(yōu)秀園區(qū)。
物業(yè)年度工作的個(gè)人總結(jié)篇十九
時(shí)光如梭，不知不覺中來到服務(wù)中心工作已有一年了，在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路必定很漫長。
回顧當(dāng)初在招聘會(huì)上應(yīng)聘公司客服崗位的事，就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從懵懂的學(xué)生，轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的員工，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了，其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況，當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。
1、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區(qū)共92戶，辦理交房手續(xù)46戶，辦理裝修手續(xù)7戶，入住業(yè)主2戶。
2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪。
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會(huì)議紀(jì)要23份，大件物品放行條1387余份。
工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì)、敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。
通過公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們當(dāng)天工作的總結(jié)，我才深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。
所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。
所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，以客戶為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼腵不單是你個(gè)人的形象，更是公司的形象。
在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強(qiáng)了自身情緒掌控的同時(shí)，盡量保持著微笑服務(wù)，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰。
經(jīng)歷了這次交房流程也對(duì)我日后的工作起到了莫大的作用，在面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)與同事的批評(píng)與指正時(shí)能擺正心態(tài)，積極改正;在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時(shí)，也逐步變得無所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。
2、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能。當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)方案通過主管的認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的熱情;至于接下來食堂宣傳欄的布置，還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能的把他們一項(xiàng)一項(xiàng)做的更好。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;。
2、加強(qiáng)文案、會(huì)務(wù)等制作能力;拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)photoshop、coreldraall-title"。
物業(yè)年度工作的個(gè)人總結(jié)篇二十
我在此深感榮幸地向您匯報(bào)我過去一年的物業(yè)工作。在過去的一年中，我盡力以實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值觀為指導(dǎo)，專注于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。
首先，我想介紹一下我的職責(zé)。作為物業(yè)人員，我主要負(fù)責(zé)維護(hù)公共區(qū)域的清潔和安全。這包括定期檢查電梯、樓道和公共區(qū)域，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，同時(shí)加強(qiáng)安全管理，防范火災(zāi)、盜竊等事件的發(fā)生。
在過去的一年中，我努力提高自己的專業(yè)技能，定期參加公司組織的培訓(xùn)，提升我的服務(wù)能力和效率。我不僅在維護(hù)設(shè)備方面取得了豐富的經(jīng)驗(yàn)，而且在處理突發(fā)事件方面也變得更加熟練。
具體的工作成果和亮點(diǎn)包括：成功處理了一次大規(guī)模的設(shè)備故障，及時(shí)調(diào)整了公共區(qū)域的照明設(shè)施，提升了居住環(huán)境的舒適度，同時(shí)在中秋節(jié)和春節(jié)期間成功舉辦了兩次社區(qū)活動(dòng)，得到了廣大業(yè)主的好評(píng)。
在工作中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。例如，在處理設(shè)備故障時(shí)，需要快速而準(zhǔn)確地解決問題，這需要我不斷學(xué)習(xí)和提高自己的技能。同時(shí)，舉辦社區(qū)活動(dòng)也需要我具備良好的組織和協(xié)調(diào)能力。
通過這些工作，我得到了很多收獲和成長。我不僅提高了自己的專業(yè)技能，而且更加深入地了解了我們的客戶。我深感自己的工作對(duì)于提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要性，同時(shí)也明白了團(tuán)隊(duì)合作對(duì)于成功的重要性。
總的來說，過去的一年是充實(shí)而有意義的。我非常感謝公司提供的成長機(jī)會(huì)，也感謝我的團(tuán)隊(duì)成員的支持和幫助。我期待在新的一年中，繼續(xù)以客戶滿意為目標(biāo)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
再次感謝您給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我能夠分享我的工作經(jīng)驗(yàn)和成就。
敬上，
[你的名字]。
物業(yè)年度工作的個(gè)人總結(jié)篇二十一
當(dāng)然，我可以幫助您撰寫一篇物業(yè)的個(gè)人年度工作總結(jié)。以下是一個(gè)基本的草案，您可以根據(jù)需要進(jìn)行修改和定制。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好！2023年已經(jīng)過去，我很高興能與大家分享一下我在物業(yè)管理部門的工作總結(jié)。作為物業(yè)部門的一員，我一直致力于提供高質(zhì)量的服務(wù)，為我們的業(yè)主提供最好的支持。
在過去的一年中，我主要負(fù)責(zé)維護(hù)和修理物業(yè)設(shè)施，保證設(shè)施的正常運(yùn)行。我處理了大量的設(shè)施故障報(bào)告，積極協(xié)調(diào)維修團(tuán)隊(duì)進(jìn)行修復(fù)，確保了設(shè)施的穩(wěn)定性和可靠性。此外，我還積極參與了多次的業(yè)主會(huì)議，提供了有關(guān)設(shè)施使用和維護(hù)的報(bào)告和建議。
同時(shí)，我也致力于提高我們的服務(wù)質(zhì)量。我推出了一系列的新舉措，例如定期的設(shè)施檢查和清潔服務(wù)，以及新的維修預(yù)約系統(tǒng)，這些都得到了業(yè)主的廣泛好評(píng)。
此外，我也積極參與了多次的社區(qū)活動(dòng)，例如裝飾比賽和慈善募捐活動(dòng)，這些都增強(qiáng)了我們的團(tuán)隊(duì)凝聚力，并提高了我們的知名度。
我也積極應(yīng)對(duì)了多次的突發(fā)事件，例如電力故障和供水系統(tǒng)故障，我與維修團(tuán)隊(duì)緊密合作，有效地恢復(fù)了設(shè)施的正常運(yùn)行。
總的來說，我今年的工作目標(biāo)是確保設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并積極推動(dòng)社區(qū)的參與。我很高興看到我們的設(shè)施保持良好狀態(tài)，業(yè)主對(duì)我們的服務(wù)也表示滿意。
在未來的工作中，我計(jì)劃進(jìn)一步改善我們的設(shè)施維護(hù)流程，并引入更多的創(chuàng)新服務(wù)，以提高我們的服務(wù)質(zhì)量。我也會(huì)繼續(xù)與大家緊密合作，共同創(chuàng)造一個(gè)更美好的物業(yè)環(huán)境。
再次感謝大家在過去一年的支持。讓我們攜手并進(jìn)，為更好的未來努力。
謝謝大家。
[您的名字]。
物業(yè)年度工作的個(gè)人總結(jié)篇二十二
2022年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助與支持下，我能夠及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，擺正自己的位置，不斷適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)分配給我的工作內(nèi)容，勤奮工作，虛心求教，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，努力提高自己工作效益，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在政治思想、工作學(xué)習(xí)等方面都取得了一定的進(jìn)步。現(xiàn)將我一年來的工作情況總結(jié)如下。
一、政治思想方面。
作為一名共產(chǎn)黨員，我始終堅(jiān)持用社會(huì)主義核心價(jià)值體系指導(dǎo)自己的實(shí)際行動(dòng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的精神，努力做到在思想上和政治上和黨中央保持一致。
二、工作學(xué)習(xí)方面。
一年來，我努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷充實(shí)自己，能夠正確處理和解決日常生活中的各種問題，較好地履行了工作職責(zé)。同時(shí)，我努力發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)精神，克服自己身兼數(shù)職、工作繁忙等困難，與同事們攜手共進(jìn)，共同完成了多項(xiàng)工作。在完成這些工作的過程中，我深深感到，我在工作中還有許多不足，比如在工作中遇到困難不能冷靜處理，工作方法比較簡單等。今后，我要繼續(xù)努力，在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，促使自己快速成為一名合格的物業(yè)管理人員。
三、生活方面。
在日常生活中，我認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)、嚴(yán)格遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠較好地完成各項(xiàng)任務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們中建立起良好的形象。
在今后的工作中，我將繼續(xù)堅(jiān)持立足本職、敬業(yè)奉獻(xiàn)，以更加飽滿的熱情、更加務(wù)實(shí)的態(tài)度，積極投身到工作中去，為物業(yè)事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。