有計劃地安排工作、學習和生活，是提高效率和避免拖延的關鍵。為了計劃的成功執(zhí)行，需要適當?shù)胤峙滟Y源和人力。以下是小編為大家收集的一些關于計劃的范文，供大家參考和借鑒。
營業(yè)部年度總結和年度計劃篇一
根據(jù)學校20xx-20xx學年第一學期工作計劃，本學期我校繼續(xù)貫徹執(zhí)行教育科研為教育教學決策服務，為教育改革實踐服務，為學校教育科研事業(yè)服務，為促進教師專業(yè)成長服務的方針，以課堂教學為主陣地，充分發(fā)揮教科研在課程改革中的先導作用，“以教立研，以研究促教”，精心打造我校教育科研特色，全面提高教育質量，力爭使教科研工作有新的發(fā)展，新的突破，新的高度。
1、做好現(xiàn)有課題的結題與成果推廣工作，進一步抓好教育科研課題的立項和研究工作，促進科研工作不斷創(chuàng)新、不斷發(fā)展。
2、強化教育科研的核心地位，提高科研群體意識，形成科研合力，達成“只有研究才有進步，只有創(chuàng)新才有發(fā)展”的共識。
3、加大科研的`研究力度，加強業(yè)務理論學習的輔助作用，開展多種形式的教育科研活動，增強現(xiàn)有課題的實踐研究力度。
4、不斷吸收和借鑒成功的教學改革經驗，積極推廣已取得的研究成果，探索具有我校特色的科研新路。
一、提高教師研究意識。
本學期各課題組將采取集中學習與獨立學習相結合的方式。堅持從教師的不同需求出發(fā)，選擇科研方法、轉變課題研究觀念等方面的學習內容，提高理論學習的針對性，增強理論學習的實效性。因此，各課題組成員必須首先帶頭學習教育教學理論。各課題組成員必須在認真進行理論學習的基礎上，每學期完成有一定質量的與研究課題相關聯(lián)的研究論文。
二、優(yōu)化課題研究質態(tài)。
以往的課題研究力戒兩頭熱中間冷，即開題結題熱熱鬧鬧，研究過程冷冷清清，加強課題研究的過程管理尤為重要。學校教育科研必須根植于實踐，始終不能脫離實踐經驗。因此，從本學期開始，將對學校目前已經開題的各項課題進行全程監(jiān)控，教科室將就“課題研究過程”這一課題研究的主體部分制定相關的研究監(jiān)控制度。細化對課題研究的各項指標要求。課題組要根據(jù)課題結題的相關要求，細化課題課題研究的過程，并且制定相關計劃。學年度研究計劃，計劃中對于具體研究工作的安排需要細化到每個星期。形成后的計劃上報教科室。教科室將根據(jù)各個計劃內容進行跟蹤檢查。并且各課題組在每個月的第一周上報相關過程性的資料。教科室將為各課題組安排專門的檔案盒，以采集相關研究資料。從研究第一天開始，就要為課題結題工作做好充分的準備。以此情境化的研究活動，加強過程研究，提高研究效果。
三、細化成果申報制度。
以往，我校的教科研成果申報總是存在漏報與不及時報的現(xiàn)象。因此，經過認真研究，本學期開始，對于論文管理將實行“歸口組織，統(tǒng)一管理”的模式。具體說，學校各部門歸口負責上級相關部門組織的各項競賽。(教導處負責教研室、關工委和進修學校，大隊部負責局少工委，工會負責市教育工會，教科室負責初教科、中教科和局教科室。團支部負責局團委，如遇見部門聯(lián)合舉辦的活動。則由與發(fā)文部門中的第一部門對應的學校相關部門組織。)。
營業(yè)部年度總結和年度計劃篇二
年終總結和年度計劃，時間匆匆流逝，又到了12月份，大家準備好年度工作計劃了嗎?以下是年終總結和年度計劃，歡迎大家閱讀!
200x年全體建二人緊緊圍繞“差異化經營，提升品牌內涵”的經營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進展。
一、經營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關。
實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%，所實現(xiàn)的純利同比增長381%。
確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領先市場地位。
經營調整成效凸顯。
全年引進新渠道104個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。
全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。
兩個工程兩手齊抓。
“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。
擴銷增利企劃先行。
突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領先優(yōu)勢。
二、服務體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然 04年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識 ”的大討論。
對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。
三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。
以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。
共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。
進行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。
04年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題： 問題一：經營結構與發(fā)展目標不協(xié)調的狀況依然非常明顯。
問題二：對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。
問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。
問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。
問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。
問題六：供應商渠道的整合在04年雖有改變，但效果并不明顯。
200x年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。
面對前有中南銷品貿的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：
一、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現(xiàn)。
二、準確把握市場定位，實施差異化經營 略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。
特別是在區(qū)域市場內實現(xiàn)主流品牌獨家經營的格局。
三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度 通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環(huán)境，使調整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達到區(qū)域百貨經典的經營格局。
四、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源 做強做大是企業(yè)經營的第一要務。
以開發(fā)擴大四樓經營面積和內容作為05年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發(fā)新的經濟增長點。
五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應 要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領軍作用。
六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應商實力弱對經營造成的制約 在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。
七、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷 05年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。
通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的.。
八、實施員工素質工程，實現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉型 200x年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實施培訓“五個一”工程。
同時，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進一步規(guī)范全場員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。
去年下半年以來，省分行將工作重心調整到抓內控、抓管理、防案件、防風險上來，提出了一系列的措施和要求，涉及管理體制、人員思想、隊伍建設等方方面面。
通過這些措施和要求，文秘部落省分行黨委希望真正把我分行的發(fā)展納入到一個規(guī)范的軌道上來。
全分行管理水平的提高，是從正面講發(fā)展的前提。
我們再也經不起類似以往案件大量發(fā)生、不良資產不斷增長的磨難，再那樣折騰，就無可救藥了。
所以我們必須要解決好管理和風險防范問題。
今年下半年的工作要從以下幾個方面考慮和安排：
一、適應新形勢和股份制銀行的要求，真正學會在嚴密的風險控制基礎上謀求有效發(fā)展，絕不能重復以前粗放的發(fā)展。
經過幾年的思想準備、組織準備、體制準備，就是為了今后能真正取得長效發(fā)展。
我們要學會適應、駕馭和運用這個新的體制，高度防范風險，而不是試圖去突破體制。
所以下半年我們要謀求有效的發(fā)展，學會在嚴密風險控制下走向市場。
在當前宏觀調控的形勢下，不少大企業(yè)有一些困難，我們看準了企業(yè)，選準時機介入就有營銷機會。
營銷上要突破舊的信貸文化，學會抓客戶、抓結算、抓產品營銷，學會經營客戶。
通過抓客戶爭取中間業(yè)務收入，而不是簡單的信貸投放。
在當前發(fā)展的概念下，我們要注意幾個問題：
一是繼續(xù)執(zhí)行貸款核準制及規(guī)模管理，回收一塊，退出一塊，保證新的投放需要。
關鍵是要判斷是否優(yōu)質客戶，經不經得起風險體系考核。
今年純新發(fā)放貸款不良率要控制在0.3%以下。
要加強貸款規(guī)模管理，確保新增貸款規(guī)模投放在重點行業(yè)、重點客戶、重點產品、重點區(qū)域和總行、省分行審批項目上。
要講究經營策略，要有大局觀，在抓住重點項目的同時，要積極做好營銷儲備，抓好結算戶和中間業(yè)務。
二是加大結構調整力度，優(yōu)化信貸資產質量。
在維護好電信、電力、交通、石油等優(yōu)質存量客戶的同時，重點關注教育、港口、電子等成長性行業(yè)和符合國家產業(yè)政策要求行業(yè)的優(yōu)質客戶。
要適時對鋼鐵、水泥以及房地產、汽車等過熱行業(yè)貸款進行合理控制，抓住機會從一些過熱行業(yè)有序退出。
要加強營銷拓展跨國公司和外向型企業(yè)。
三是加大力度清收和壓縮存量不良貸款，逐步退出經營績效差、規(guī)模過小、發(fā)展沒有潛力的行業(yè)和客戶。
四是充分認識當前企業(yè)存款工作形勢的緊迫性，大力推動企業(yè)存款工作。
省分行已經成立了對公企業(yè)存款工作小組，公司業(yè)務系統(tǒng)要在工作小組的領導下認真分析企業(yè)存款形勢，研究制定出切實可行的措施。
希望盡量減少“過路財神”，不要有水分的數(shù)字。
五是鞏固個貸業(yè)務基礎管理和風險控制能力，全力壓縮個貸存量不良貸款，加快產品創(chuàng)新和業(yè)務創(chuàng)新，在實施“公司業(yè)務上移、個人業(yè)務下沉”戰(zhàn)略后，個人銀行業(yè)務和中間業(yè)務要成為網點收入和利潤的重要。
個貸體制和機制理順后，個人消費貸款、個人住房貸款要能夠真正拿到有效的份額。
二、在內部管理風險控制體制調整成果基礎上，繼續(xù)細化和深化基礎管理，完善風險防范措施，提升基礎管理水平，提高風險控制能力，下半年，要繼續(xù)加強基礎和細節(jié)管理，從根本上提高防范風險能力，推動業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展。
1.風險防范工作要常抓不懈，建立確保資產質量長效機制。
一是繼續(xù)深入推廣風險管理平臺工程，確保相關工作的質量和進度：7月底完成體系文件的編寫與評審工作;8月份進入體系試運行階段;年內完成工程推廣。
風險管理平臺工程是加強管理的重點，工作量、工作任務比較大，各分支行要給予高度重視。
二是要完善新增業(yè)務經營權動態(tài)管理機制，出臺產品風險評級制度，完善風險控制政策和產品結構調整政策，引入經濟資本約束理論和風險與效益匹配原則調整我分行產品結構和定價政策。
三是根據(jù)總行新的轉授權辦法，完善內控評價和授權體系，根據(jù)各地區(qū)經濟發(fā)展情況、各機構經營管理水平，調整優(yōu)化信貸區(qū)域結構和客戶結構。
四是加強貸款準入管理，完善貸款調查、審批機制，建立審批人評價制度，嚴格授權管理，嚴把新增貸款質量關。
五是嚴格新增不
良貸款責任認定和追究，堅決打擊不道德執(zhí)業(yè)行為，樹立正確的職業(yè)觀、風險觀和良好的信貸文化。
2.做好可疑類貸款剝離后的“大會戰(zhàn)”工作。
目前，按照總行列出的可疑類貸款優(yōu)先剝離相關政策，我分行在政策范圍內優(yōu)先剝離了資產質量較差的可疑類貸款，最大限度地減輕了省分行的歷史包袱和財務負擔。
盡管對不良資產進行了剝離，但我們的不良率還是很高，特別是信用卡業(yè)務，下半年大會戰(zhàn)壓逾促降工作的重點、著力點要作相應調整，要深入研究存量不良問題，及早處置，及早核銷，防范風險，提高資產質量。
三、深入推進“安全運行年”工作。
今年提出要實現(xiàn)安全運行，涉及到治理整頓、機構改革等方方面面的工作。
下半年還要繼續(xù)落實推進，一定要確保安全運行。
四、積極配合總行做好重組改制工作。
要落實重組分立工作有關財務重組、剝離后賬務處理、機構撤并、財務計劃等組織和推進工作。
公告期后，我們要抓緊時間著手完成機構撤并計劃、調整結構優(yōu)化方向。
為此，各分支行要按照總行的要求，加強組織，明確責任進行工作布置。
各二級分支行要實行一把手負責制，從關鍵環(huán)節(jié)入手，制定多層次的應急預案，特別要考慮最復雜情況下的應急措施;各級行領導要實行輪流值班制度，非經領導小組批準，不得離開本職崗位。
同時，要確保應急機制和信息渠道暢通，建立嚴格的工作檢查和問責制度。
各分支行在分立公告期間要密切關注：資金備付和現(xiàn)金供應、群體性事件的安全防范和案件防查工作、電子產品和系統(tǒng)運行情況和當?shù)孛襟w報道，嚴格遵守答疑紀律，在這個敏感的階段，要確保萬無一失，不能松懈，不能出大的問題。
五、繼續(xù)推進“員工培訓年”工作。
要抓好干部隊伍以及員工隊伍的培訓，進一步提高管理水平與隊伍素質，特別要加強對基層網點負責人的培訓和指導，使其迅速轉變觀念，實現(xiàn)各項業(yè)務的健康發(fā)展。
六、做好dcc上線的各項準備工作。
一是做好業(yè)務測試;二是重視網點員工培訓;三是制定周密完備的應急預案。
七、配合銀監(jiān)局做好三項檢查，及時落實整改。
銀監(jiān)局擬于7月份進駐我分行開展三項檢查，包括票據(jù)、新增貸款質量和內控狀態(tài)檢查。
我們狠抓內控工作將近一年了，實際上檢查也是一次全面檢驗。
票據(jù)檢查的具體被檢單位一定要落實，通知到人。
被檢單位要先抓緊清理，票據(jù)中心也要趕緊布置，及時糾正問題。
另外審計中查處的問題，該整改的要整改，該調整的要調整，該解決的要解決。
八、關注分立公告后員工的思想工作。
股改分立公告后，從社會外界看基本平靜，沒有影響客戶的利益，市場反應不大。
倒是我們內部員工有一些思想顧慮。
希望各分支行行長、部門老總密切關注員工負面的情緒苗頭。
有的人可能會急得不得了，有的人會想不通，有的人接受了錯誤的信號，什么情況都會有。
比如老干部可能對 “集團”和“股份”之間的關系不很清楚。
總的來講要給大家一個信心，要明確在股改過程當中，肯定會和現(xiàn)有的利益格局不同，但只會越來越好。
人員問題不會有很大變化。
九、做好跨年度的戰(zhàn)略性工作安排。
這兩年我一直關注戰(zhàn)略性投放問題，有些行進行了網點改造，有些行業(yè)務作了新的拓展。
作為二級分支行的行長，要有點戰(zhàn)略眼光，盡管考核體制中有些問題對當期會有影響，我們覺得有點壓力，但必須要承擔跨年度的戰(zhàn)略性投放。
一個單位、部門領導任期總是有限的，在哪個位置、地方干都不可能干一輩子，財產也不是個人的，但一個有素質的銀行領導干部掌握這么大的資源，基本的職業(yè)精神、職業(yè)道德和基本價值觀都體現(xiàn)在戰(zhàn)略眼光上。
我們做銀行業(yè)務不能象農民一樣，肚子餓了，先把谷子吃了、賣了，連種糧也不留，明年再說。
我們做銀行，不能寅吃卯糧，這是素質問題!戰(zhàn)略性投放問題決不能忽視，跨年度的財務安排要多考慮，不能放棄。
營業(yè)部年度總結和年度計劃篇三
年度總結和年度計劃，時間匆匆流逝，又到了12月份，大家準備好年度工作計劃了嗎?以下是年度總結和年度計劃，歡迎大家閱讀!
xx年我鎮(zhèn)計劃生育工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，在縣人口計生局的指導下，在各部門的配合支持下，在各村(社區(qū))以及計生全體工作人員的努力下，圍繞“強基礎、升質量、抓落實、上臺階”的工作思路，認真宣傳貫徹計劃生育法律、法規(guī)，堅持依法行政、文明執(zhí)法實施計劃生育基本國策，積極開展規(guī)范生育秩序的治理，通過全鎮(zhèn)上下扎實有效的工作，取得了明顯的成效。
現(xiàn)將全年來的計生工作運行情況報告如下：
一、計生指標執(zhí)行情況
1.全鎮(zhèn)人口39300人(其中農業(yè)人口37360人)，已婚育婦女8092人，全年出生人口523人，符合政策生育率80.31%，死亡381人，自然增長率3.61‰.
2.出生性別比控制在100：113。
3.“三結合”基地一個(宰龍村)，落實幫扶150戶，其中(新增戶11戶，聯(lián)系戶25戶，幫帶戶114戶)。
5.避孕節(jié)育措施落實率97.27%，及時率92.57%。
6.宣傳教育普及率在95%以上。
7.流動人口總數(shù)6199人。
其中流出6187人，(育婦流出2020人)，辦證1757人。
流入人口12人，(辦驗證12人)。
8.優(yōu)質服務到位率100%，“三查”達95%。
9.農村計劃生育獎勵扶助申報，年審達100%。
10.征收社會撫養(yǎng)費159萬元。
11.行政執(zhí)法、生殖服務、信訪維穩(wěn)做到安全無事故、無上訪，保一方平安。
二、主要措施
1、加強領導、強化措施
(1)建立了以黨政主要領導為組長、副組長的計生工作領導小組，鎮(zhèn)黨政“一把手”和分管領導對計生工作所需的人、財、物給予了大力支持，保證了計劃生育工作的順利進行，計生工作整體運轉正常。
(2)鎮(zhèn)黨委、政府高度重視計劃生育工作，把計生工作列入重要議事日程。
一年來，多次召開研究計生工作會議，認真聽取計生工作匯報，研究解決計劃生育工作的重點、難點問題。
(3)鎮(zhèn)、村(社區(qū))、部門建立了以黨政“一把手”為組長的計生工作領導小組。
實行“一把手”負總責，親自抓，分管領導具體抓，部門(專人)抓落實，實行目標考核，逐級簽定“綜合目標管理責任書”、“三結合”責任書、“流動人口管理責任書”、“計劃生育部門責任制”，做到層層分解、責任到人、目標明確。
(4)建立各級計劃生育目標、管理考核機制，實行計生工作的聯(lián)系村考核制，通過考核促進目標任務的落實。
(5)堅持每月定期召開計生例會，通過例會匯報工作，總結交流工作經驗，查找存在的問題，結合形勢發(fā)展和工作現(xiàn)狀，明確下步措施和工作方向。
2、強化宣傳、搞好服務
認真組織學習，貫徹“一法三規(guī)一條例一決定”為主要內容的法律法規(guī)，各級計劃生育工作文件。
會議宣傳(含例會)28次，參加人員750人次，發(fā)放各類資料8500余份，標語(含固定)450余條，簡報24期，投入宣傳經費近3萬元，通過宣傳，群眾知曉率達95%以上。
3、嚴格程序，文明執(zhí)法
在開展各項計生工作過程中，嚴格按照相關計劃生育規(guī)定程序，堅持以人為本，文明執(zhí)法，理性執(zhí)法，按程序辦事;堅持計劃生育“七不準和十禁止”;設立“陽光計生、文明執(zhí)法”便民維權公示欄;及時上繳社會撫養(yǎng)費，做到?？顚Ｓ?，沒有發(fā)現(xiàn)計劃生育行政不作為和亂作為現(xiàn)象。
三、政策兌現(xiàn)
1.嚴格執(zhí)行現(xiàn)行的生育政策和技術服務政策等，做到依法行政，文明執(zhí)法，熱情服務，無違規(guī)違法現(xiàn)象發(fā)生。
2.堅持以長效避孕措施為主的技術服務政策，穩(wěn)定專業(yè)技術隊伍，嚴格施術規(guī)程，指導育齡群眾的知情選擇，基本上保證了手術落實率、及時率。
全鎮(zhèn)落實了安環(huán)464例，取環(huán)76例，男扎7例，女扎57例，人流47例，未出現(xiàn)有手術并發(fā)癥和后遺癥。
3.及時兌現(xiàn)計生獎勵政策。
(1)獨生子女父母獎勵金，按時按標準發(fā)放，兌現(xiàn)率100%;(2)劃生育家庭獎、特扶助能對照條件規(guī)范程序、嚴格標準、全面兌現(xiàn)。
xx年新增35人(其中獎扶33人、特扶2人);繼續(xù)享受獎扶130人，特別扶助15人。
(3)本鎮(zhèn)的獨生子女考入本科以上大學的，憑錄取通知書、《獨生子女父母光榮證》、一次性獎勵500—1000元，已按喜委發(fā)[xx]年17號文件規(guī)定，全面落實兌現(xiàn);(4)計劃生育生殖保健，施術實行免費服務，沒有出現(xiàn)亂收費行為。
4.計生“三結合”幫扶150戶，在項目、資金、技術、信息等方面提供
供服務，幫助他們解決了生產、生活、生育中的一些實際困難。
使他們真正感受到黨委、政府的關懷、干部的幫助支持和社會的關心。
5.推進村(居)民自治、堅持“黨的領導、村委組織、組級參與、戶戶落實”的工作運行機制，針對各村(社區(qū))實際情況研究召開村民大會(或村民代表大會)，修改和完善了計劃生育村民自治章程，制定村規(guī)民約，規(guī)范與已婚育齡群眾簽定計劃育村民自治協(xié)議。
協(xié)議圍繞公正、公平、公開的原則，并接受人民群眾的監(jiān)督，健全計生協(xié)會的組織機構，并積極開展計劃生育工作。
全鎮(zhèn)建立鎮(zhèn)計生協(xié)會1個，村級協(xié)會24個，會員3986人。
2016年是“十三五”規(guī)劃的開局之年，也是實施全面兩孩生育政策的頭一年，在這個特殊之年，局基層指導科在局黨委的正確指導下，以黨的十八屆五中全會精神為指針，認真貫徹落實國家、省、市、縣新的計劃生育政策和規(guī)定，以創(chuàng)新計劃生育服務管理改革，擠干統(tǒng)計水份，提高全員人口數(shù)據(jù)質量為目標，加強宣傳和培訓，強化鎮(zhèn)村計生隊伍業(yè)務能力，夯實計劃生育基層基礎工作，全力提升工作競爭能力，穩(wěn)步實現(xiàn)計劃生育工作的“三個轉變”。
一、主要責任指標完成情況
20xx年10月1日至2016年5月31日，出生嬰兒5969人，與上年度同期相比減少50人，違法生育32人，同比減少151人。
政策外多孩生育3人，同比減少7人，政策外多孩率0.05%，同比下降0.12個百分點;出生人口性別比100.23，同比下降9.49個單位值;出生人流比1：0.349，同比下降0.0087個單位值;二孩及以上妊娠對象孕情登記上報及時率64.00%，同比上升0.14個百分點。
截止5月31日，全縣共發(fā)現(xiàn)“兩非”案源線索11例，立案11例，已處理結案8例，其中典型案件2例(夾竹園和楊廠各1例)。
正在調查核實的“兩非”案源4例(獅子口鎮(zhèn)、南平鎮(zhèn)各1例，章田寺鄉(xiāng)2例)。
二、主要工作措施
一、抓住重點，“3331”活動開展與全面兩孩政策落實密切結合
荊州市衛(wèi)計委下發(fā)《關于開展“實施三更新、夯實三基本、推進三創(chuàng)新、落實一配套”活動的通知》(荊人口組辦[2016]2號)的文件是在全市掀起全面兩孩政策宣傳的熱潮中擬定的，我縣也緊隨形勢，并以此為契機，狠抓重點，有機結合，全面落實。
局基層指導科直接將市文件下發(fā)至鄉(xiāng)鎮(zhèn)(村、居)，按市文件要求，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場在“3331”計生服務管理活動中切實做到了“三個結合”和“一個配套”。
(一)“三更新”與“六服務六到位”相結合
在全縣開展冬春季“六服務六到位”活動中，也同步開展了更新宣傳內容、更新基本信息、更新服務方式等“三更新”活動：據(jù)“3331”活動匯總表統(tǒng)計：全縣373個村(居)，更新戶外計生公示欄373個，戶外計生宣傳欄373個，戶外更新標語731條;鄉(xiāng)鎮(zhèn)直街道更新戶外宣傳標語58條。
切實做到在交通要道、居民居住集中的地方設置了大型宣傳標語，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要在重要交通要道刷寫一條以上大型宣傳標語，各村居在醒目位置刷寫了三條以上宣傳標語。
全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都組織宣傳車巡回宣傳10天左右，以“春風行動”為契機，發(fā)放年歷、宣傳掛圖、彩頁等宣傳資料80000多份，全面清除陳舊、過時的宣傳標語。
全縣17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場)充分利用公安入戶信息、民政婚姻登記信息及醫(yī)療機構出生分娩、計生手術、b超孕檢、兒童免疫等信息，加大對全員人口數(shù)據(jù)庫核查力度，對政策調整導致上報不準的信息進一步核查、清理、更正和完善。
針對中央《決定》提出的計劃生育工作“三個轉變”，積極更新服務方式，堅持面向家庭、面向群眾、面向生命全周期，全面實施主動服務、貼心服務、精準服務、依法服務，讓群眾對計劃生育服務有更多獲得感。
(二)“三基本”與清理清查相結合
在全面實施“三更新”，也夯實了“三個基本”，同時與年初制定的“清理服務人員、清理服務陣地、清理全員數(shù)據(jù)、清理違法生育”相結合，從而做到了以下幾點：一是夯實了基本陣地。
在更新宣傳標語的同時，對計劃生育基本陣地也積極配合打造。
主要是打造“三大陣地”建設：規(guī)范計劃生育宣傳陣地，鞏固計劃生育服務陣地，營造活動陣地。
經過半年考評，沒發(fā)現(xiàn)一個村(居)陣地缺失現(xiàn)象。
全縣各村(居)皆新建了“兩室一校兩欄”，按照縣級模式，進一步完善計劃生育活動陣地，鞏固好了必要的計劃生育辦公場所，以人口學校、生育文化大院等為主陣地，深入開展計劃生育政策宣傳服務等活動。
二是夯實了基本隊伍。
目前，縣衛(wèi)計局繼續(xù)保留2個計劃生育獨立科室，有5名以上計劃生育專職工作人員(不含二級單位人員)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生辦配備了3名以上專職工作人員，其中有1名專職信息操作員，全縣各村(居)皆配齊村級女性計生專干和組級計生信息員。
全縣有373名女計生委員，鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生專職人員119人，公務員29名，計生技術服務人員35人。
今年上半年，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都開展了兩孩政策培訓，制定和完善績效考核機制。
健全基層群眾自治隊伍，計生協(xié)會進一步得到了鞏固，村級協(xié)會組織的作用在基層群眾自治中越來越明顯。
三是夯實了基本情況。
經過調查摸底，20xx年10月29日至12月31日，全縣違法生育二孩36人，違法生育多孩2人;2005年1月至20xx年10月29日，全縣違法生育人數(shù)5597人，立案數(shù)4954人，結案數(shù)3252人，已征收部分但未結案數(shù)1197人。
5歲至49歲之間的育齡婦女人數(shù)為80781人。
通過對五中全會后至省新修訂的《條例》實施期間違法生育二孩的情況、育齡群眾生育意愿情況、社會撫養(yǎng)費征收情況、流動人口去向和生育節(jié)育情況、留守人員現(xiàn)狀情況統(tǒng)一逐戶核實摸底、登記，切實做到了心中有數(shù)。
(三)“三創(chuàng)新”與計劃生育熱點和重點相結合
在積極推進三創(chuàng)新即推進生育登記和辦證服務創(chuàng)新、推進計劃生育服務管理創(chuàng)新、推進計劃生育精準服務管理信息化建設創(chuàng)新過程中，始終與計劃生育的熱點和重點相結合，當前計劃生育的熱點和重點工作就是計劃生育服務管理及改革。
1.積極推進生育登記和辦證服務創(chuàng)新。
制定和完善了生育登記服務制度，下發(fā)了《關于做好生育登記服務工作的通知》的文件。
2.積極推進計劃生育服務管理創(chuàng)新。
會同縣級相關醫(yī)療機構制定和了下發(fā)操作性強的《公安縣〈母子健康手冊〉試點工作實施方案》，優(yōu)生優(yōu)育全程服務，真正實現(xiàn)“一冊在手，全程服務”的生育與婦幼健康服務新模式。
3.積極推進計劃生育精準服務管理信息化建設創(chuàng)新。
本年度，全縣進一步規(guī)范“三項流程”，推進基礎信息精準化。
全面規(guī)范信息采集流程。
一是定期入戶收集核查。
村計生委員要對所有已婚育齡對象一年兩次見面，核查其婚姻、生育、避孕、流動等信息，及時完善變更基礎信息。
二是嚴格落實出生人口按月上報制度。
做好出生人口原始信息調查取證和出生人口“五證”電子檔案收集工作，特殊情況進行備案。
三是相關部門定期報送動態(tài)信息。
建立部門聯(lián)動機制，公安、民政、人社、法院等相關部門按時報送比對相關信息。
四是加強隨機信息采集。
利用政策兌現(xiàn)、辦事、咨詢等途徑，隨時核查基礎信息，及時更新錄入。
全面規(guī)范信息系統(tǒng)應用。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)圍繞全員人口信息系統(tǒng)、共享平臺、流動人口padis對接平臺，便民辦證系統(tǒng)、全員流動人口子系統(tǒng)等“五大系統(tǒng)”開展管理和服務。
各村以村居在線服務平臺為基礎，圍繞平臺做好宣傳和服務。
積極推行無紙化辦公。
村級除《湖北省基層計劃生育工作手冊》、孕情包保記錄和村民自治記錄需要手工填寫記錄外，其他資料一律推行電子版本，均不要求保留紙質檔案資料。
全面規(guī)范檔案資料收集。
大幅精簡檔案資料。
精減各類計劃生育獎勵扶助對象申請及證明材料，出生人口“五證”資料可以通過手機拍照或掃描等形式進行收集，按出生個案整理。
原則上村級檔案資料按“綜合類、基層基礎、家庭發(fā)展、優(yōu)質服務、宣教協(xié)會流動人口”等五類整理檔案，所有資料均按照局統(tǒng)一規(guī)定目錄制成電子檔案。
一般情況下，一年一歸檔，至少保存四年電子檔案。
(四)落實一配套
開展了落實實施全面兩孩政策、創(chuàng)新計劃生育服務管理改革的討論，分虎東虎西兩片進行。
出生了《方案》(草案)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場)計生辦為新政策的配套提出了很好的建議。
認真探索并形成一套符合公安縣實際、群眾滿意的實施全面兩孩政策行之有效的好措施。
一是完善婦幼保健機構標準化建設。
啟動縣婦幼保健院整體搬遷建設項目，并寫入政府工作報告;二是充實教育公共服務設施配置，把原梅園中學整體調劑給縣孱陵小學，完成縣實驗小學改擴建工程，斗湖堤小學、實驗幼兒園改擴建工程及全面改建工程也即將啟動實施。
規(guī)范幼兒園建設，落實社區(qū)、小區(qū)托幼機構布局規(guī)劃，居住人口達到1萬人以上的新建小區(qū)都配套設置一所托幼機構。
引導和鼓勵社會力量開辦普惠性幼兒園和中小學校，為慧心、育苗兩所民辦學校遷址新建開辟綠色通道，加快提升衛(wèi)生、教育等公共服務能力和水平。
三是加大其他公共服務供給力度。
根據(jù)生育服務需求和人口變動情況，我縣還將從城市建設、環(huán)境保護、住房保障、交通運輸、文化設施等各個方面加大其他公共服務供給力度，2016年將啟動實施207國道改道、“三館建設”、棚戶區(qū)改造等一系列政府投資民生工程，加快落實“全面兩孩”政策的配套措施，全面提升居民計劃生育公共服務質量水平，不斷滿足人民群眾全面二孩新增公共服務需求。
二、立足服務，創(chuàng)新計劃生育服務管理改革井井有條
年初，全縣上下深入貫徹落實黨的十八屆五中全會精神和《中共中央國務院關于實施全面兩孩政策，改革完善計劃生育服務管理的決定》精神，打造發(fā)展新引擎, 激發(fā)創(chuàng)新動力，釋放創(chuàng)新活力，計劃生育服務管理改革有序推進，初顯創(chuàng)新效應。
一是沉下來寫。
局基層指導科通過認真學習中央決定和新政策、新法規(guī)等，伏案擬定了《公安縣落實全面兩孩政策，創(chuàng)新計劃生育服務管理改革方案》(草案)，并組織全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場)計生辦主任們進行了討論，為進一步完善《方案》奠定了基礎。
二是走出去學。
5月中下旬，衛(wèi)計局組織基層指導科和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生辦，在一名局分管領導的帶領導下，到浙江寧波江北區(qū)和湖北秭歸縣，專門學習生育登記服務改革和全面兩孩圓夢行動等，外地的經驗的確值得一學。
三是扎實地改。
一改服務體系，拓寬服務領域。
縣級醫(yī)院和縣婦幼保健院圍繞“生殖健康、不孕不育癥診治和兒童保健”等拓寬服務領域。
各醫(yī)療機構在基本公共衛(wèi)生服務中重點監(jiān)測孕產婦保健需求變化，做好與婦幼保健機構相關服務的銜接和管理工作，普遍設立再生育咨詢門診，積極開展二孩咨詢、孕期保健及產后康復等業(yè)務。
縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)醫(yī)院、縣婦幼保健院開設孕婦學校，每月兩次組織專家免費傳授優(yōu)生優(yōu)育知識。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院加強服務體系建設，重新布局規(guī)劃病房，更新產科檢查設備，著力做好高危孕產婦的復查診治工作，全力保障孕產婦和嬰兒的身體健康。
二改服務內容，滿足群眾需求。
縣婦幼保健院將免費孕前優(yōu)生健康檢查服務前移至婚姻登記窗口，將“兩癌篩查”和生殖健康服務下沉到村組;各 鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生辦為群眾送生育服務證上門，生育登記服務上門，面對面為群眾解讀全面二孩政策，傳授優(yōu)生優(yōu)育知識;各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全面落實“葉酸”免費發(fā)放和住院分娩補助政策，定期進行孕期隨訪，進行孕情監(jiān)測。
村兩委、村計生協(xié)會為群眾開展結對幫扶，解決生產、生活、生育上的困難。
三改招考形式，提升服務能力。
縣人才辦將衛(wèi)計系統(tǒng)人才工作作為日常工作的重中之重，在公開招考、三類人才引進方面進行重點傾斜，2016年將引進510名婦幼計生服務高端人才來我縣工作。
縣衛(wèi)計局加強婦科、兒科建設，選派業(yè)務技術骨干外出進修，引進先進的服務理念和技術，不斷增強婦幼計生服務機構的內生能力。
縣人社局根據(jù)婦幼保健計生服務職能拓展需要，增加中、高級職稱比例，以較高的待遇留住高層次人才。
縣績考辦將婦幼計生服務工作列入計生目標管理責任制考評的重要內容，并逐步加大考評權重，強化行政推動，讓廣大育齡群眾獲得更加便捷、更加全面、更加優(yōu)質的衛(wèi)生計生基本公共服務。
三、“四管齊下”，創(chuàng)新流動人口計劃生育服務管理普遍開花
公安縣每年流出人口達20萬之多，其中育齡人口190402人，重點服務管理對象74215人;流入人口2307人，重點服務管理對象1041人。
近年來，牢固樹立“衛(wèi)生計生惠民生”的服務理念，創(chuàng)新工作思路，推進流動人口衛(wèi)生計生服務管理改革，著力打造 “ 幸福計生健康公安”服務品牌。
一是強化有效聯(lián)系,提升流動人口服務管理水平。
今年來,為切實加強流動人口的有效聯(lián)系,我縣及時建立了以“qq群”、微信群、“有效聯(lián)系電話”、“荊州游子云.公安”微信公眾平臺等為聯(lián)系方式的長效工作機制，及時向流動人口送政策服務、送健康服務、送便民服務等。
通過長效機制的建立，提高了我縣流動人口個案信息采集的準確率和完整率。
二是創(chuàng)新流出人口“雙推雙帶抱團創(chuàng)業(yè)”服務管理模式。
倡行“雙推雙帶”，通過解決“生計”問題促進“計生”服務管理。
適應外出創(chuàng)業(yè)人員“抱團發(fā)展”的新常態(tài)，在勞力輸出中推選“勞務帶頭人”擔任衛(wèi)生計生服務管理聯(lián)系人，讓其帶好一支隊伍，建好一個基地;在外出創(chuàng)業(yè)人員中依托行業(yè)協(xié)會、同鄉(xiāng)商會等建衛(wèi)生計生服務站點，推選“有技術專長”、“有現(xiàn)代經營理念”的經濟能人擔任負責人，讓其帶領同鄉(xiāng)“抱團發(fā)展”，走共同富裕之路。
全縣共建流動人口協(xié)會36個,推選“勞務帶頭人”4人,帶動外出創(chuàng)業(yè)人員700多人;啟動“回歸工程”建設1個，占地200畝，投入資金100余萬，解決留守婦女工作132人。
三是對留守家庭，整合社會資源，全面打造“三心三陽”工程，讓流出人員安心創(chuàng)業(yè)。
縣鄉(xiāng)聯(lián)動，有序實施“情系流動人口關愛留守家庭”衛(wèi)生計生服務工程(概稱“四心工程”)：即“熱心”幫助留守婦女排憂解難，打造“暖陽”工程。
以“婦女之家”、衛(wèi)生計生服務室等服務陣地為依托，開展?jié)M足留守婦女需求的各類服務活動，為留守婦女分憂解難。
協(xié)調相關部門開展技能培訓，使農村留守婦女掌握一技之長，提高增收致富能力和綜合素質，圓她們在家門口“守業(yè)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)”之夢。
組建互助組，在發(fā)展生產、看護孩子、照顧老人等方面開展幫扶互助，增進群眾之間感情，增強留守婦女幸福感、安全感。
“愛心”幫助留守兒童健康成長，打造“朝陽”工程。
導組建“代理家長”、“愛心爸媽”志愿者隊伍，對留守兒童提供學習輔導、經濟幫扶、生活幫助、精神撫慰、思想行為引導等服務，使他們生活有人管、學習有人教、成長有人導，快樂健康成長。
開展“親情傳遞”主題活動，設置“親情qq”、微信群、“親情連線”，“親情信箱”，幫助孩子們實現(xiàn)與父母感情上的異地“團圓”，讓父母了解、關心子女成長情況，讓留守兒童感受親情，心理上有依靠，精神上有關愛。
“貼心”幫助留守老人安享晚年，打造“夕陽”工程。
成立老年人協(xié)會、互助會、活動中心等組織，為留守老人建立一個溫暖的大家庭，拓展留守老人生活空間。
根據(jù)服務對象實際采取“一對一”或“多對一”的形式結對幫扶，主要提供生活照料、心理撫慰、應急救助、健康保健、法律援助等服務，讓他們感受社會溫暖，幸福生活，安度晚年。
全縣共“愛心”關懷留守兒童300名，“熱心”幫助留守婦女160名，“貼心”慰藉留守老人320名，共計投入“關愛”資金30余萬，讓8762名未返鄉(xiāng)人員得以“安心”創(chuàng)業(yè)。
四是有序推進“荊州游子云.公安”微信公眾平臺建設。
為進一步推動“荊州游子云.公安” 系統(tǒng)工程建設，提高信息化服務管理水平，1是及時下發(fā)了《關于做好冬春季“荊州游子云.公安”系統(tǒng)工程建設工作的意見》，切實做到“五好三明確”。
“五好”：即建設好“荊州游子云.公安”系統(tǒng)工程;維護好“荊州游子云.公安”系統(tǒng)工程;關注好“荊州游子云.公安”微信公眾平臺;利用好“荊州游子云.公安”微信公眾平臺;組織好“荊州游子云.公安”微信公眾平臺關注工作。
“三明確”：即明確建設“荊州游子云.公安”系統(tǒng)工程的意義;明確工作任務;明確工作時間。
2是努力構建“荊州游子云.公安”微信公眾平臺中的微醫(yī)服務工作，我縣積極與開普公司取得聯(lián)系，在春節(jié)來臨之前，利用7天時間，及時建設好了我縣微醫(yī)服務工作。
3是合理科學規(guī)劃，扎實落實工作，我縣將“荊州游子云.公安”系統(tǒng)建設工作與孕情包保服務工作結合起來，宣傳鼓勵所有育齡夫婦，特別是流動人口育齡夫婦加入“荊州游子云.公安”微信公眾服務平臺。
堅持月例會制度，周通報制度，及時分析“荊州游子云.公安”微信公眾服務平臺應用情況，研究解決存在問題，安排部署具體工作。
四、“三個落實”，實現(xiàn)計劃生育利益導向政策全面覆蓋
荊州市電視電話會后，我縣全面落實“兩孩制度”，利導政策全覆蓋工作得到進一步落實。
全縣上下繼續(xù)把落實利益導向政作為一項重要的民生工程來抓，切實做到“三個落實”：一是責任落實。
縣委、縣政府將落實計生利導政策作為事關群眾切身利益的`根本大計，堅持每季度聽取縣衛(wèi)計局的專題工作匯報，研究落實計劃生育利益導向工作措施，簽定責任，每年，縣委、縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場簽訂責任書，將落實利益導向政策納入年度責任制考評，在上年基礎上略加考核權重比例。
二是政策落實。
首先著重完善計劃生育“兩項制度”，從生產、生活等方面給予計劃生育家庭全面幫扶。
自2005年實施“兩項制度”以來，農村獎勵扶助累計人數(shù)達到62397人，發(fā)放獎勵資金6118.54萬元;特別扶助對象累計711人，發(fā)放特扶資金925.57萬元。
其次是獎勵政策落實。
掃除企業(yè)退休職工計劃生育獎勵政策中的“盲點”，投入資金100萬元，專項用于落實888名鎮(zhèn)辦企業(yè)和城鎮(zhèn)無業(yè)居民獨生子女父母計劃生育獎勵政策，累計受惠14564人， 發(fā)放獎勵資金1676萬元。
統(tǒng)籌落實獨生子女保健費，彰顯社會公平。
近三年，縣財政投入專項資金200余萬元，確保獨生子女保健費足額發(fā)放。
農村獨生女中高考加分工作有條不紊地開展，近年累計建檔2.03萬 人，受惠506人。
今年共有983人將享受中高考加分優(yōu)惠政策。
最后是落實關懷幫扶政策。
每年冬春季，縣委、縣政府、縣衛(wèi)計局、縣民政局、縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府都要拿出一定的幫扶資金對全縣貧困計生家庭進行走訪慰問，20xx年度全縣共走訪慰問貧困家庭323戶，慰問資金合計為16.5萬元。
同時，我縣對計劃生育節(jié)育手術并發(fā)癥對象，在落實國家規(guī)定標準的基礎上，也納入低保補助范疇。
三是資金落實。
一是設立了“關愛女孩行動”專項基金，傾情關懷女孩成長。
在重大節(jié)日或特殊紀念日開展生育關懷大型募捐活動，籌集資金22.6萬元，現(xiàn)場為62名優(yōu)秀學子發(fā)放獎勵金16萬元。
財政部門設立人口計生利益導向專項資金賬戶，實行專戶管理，打卡發(fā)放，資金落實。
五、相互借鑒，計劃生育“姊妹村居”結對活動成效初顯
計劃生育“姊妹村居”結對活動是20xx年6月份啟動。
按荊州市衛(wèi)計委的相關要求，結合公安縣的實際，制定出臺了友好鄉(xiāng)鎮(zhèn)、“姊妹村居”結對活動實施方案。
縣級主要做了四件事：一是召開了全縣姊妹村居”結對啟動動員會;二是下發(fā)了《關于開展計劃生育姊妹村居”結對活動的通知》(公人口領字[20xx]11號])的文件;三是為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村居擬定了鄉(xiāng)鎮(zhèn)結對協(xié)議書和村居結對協(xié)議書;四是到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展的啟動儀式上作動員講話并現(xiàn)場作指導。
至目前為止，全縣結對鄉(xiāng)鎮(zhèn)16個：甲方(8個鄉(xiāng)鎮(zhèn))和乙方(8個鄉(xiāng)鎮(zhèn));結對的村(居)333個。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)級主要做了五件事：一是建了一個qq群;二是開展了一次聯(lián)誼會;三是互相做了一次計劃生育互查;四是開展了一次觀摩活動(互訪);五是開展了一次計生業(yè)務工作交流。
通過開展姊妹村居結對活動，促進了計劃生育整體水平的提高。
總之，由于全縣上下在計劃生育服務管理改革中始終堅持“以人為本、法治引領、統(tǒng)籌協(xié)調、務實創(chuàng)新”的基本原則，樹立了“主動、貼心、精準、依法”的服務理念，全力打造“人文計生、法治計生、數(shù)字計生、服務計生、精準計生、惠民計生”，積極推進全縣計劃生育服務管理方式的轉型發(fā)展，計劃生育“七化”局面初步形成：一是建強了“二大陣地”(宣傳陣地、服務陣地)，推進基礎陣地標準化;二是培優(yōu)了“四支隊伍”(強化組織協(xié)調機構、配強專職工作隊伍、配優(yōu)技術服務隊伍、健全基層群眾自治隊伍)，推進服務體系網絡化;三是抓牢了“四個環(huán)節(jié)”(規(guī)范生育證件辦理、規(guī)范行政執(zhí)法行為、依法查處違法生育、綜合治理出生人口性別比)，推進服務管理法治化;四是落實了“四個全覆蓋”(落實計劃生育獎勵政策全覆蓋、落實計生困難家庭扶持政策全覆蓋、落實“全面兩孩”目標人群關懷全覆蓋、落實優(yōu)生健康檢測全覆蓋)，推進惠民服務人性化;五是規(guī)范了“二個流程”(規(guī)范基層工作流程、規(guī)范信息采集流程)，推進基礎信息精準化;六是嚴格了“四項制度”(堅持黨政領導計生工作聯(lián)系點制度、堅持計劃生育“一票否決”制度、堅持分類管理制度、堅持定期交叉檢查和定期通報制度)，推進考評制度化;七是創(chuàng)新了“三種模式”(創(chuàng)新宣傳教育新模式、創(chuàng)新流動人口服務管理模式、創(chuàng)新特色品牌模式)，推進服務管理特色化。
三、存在的主要問題
一是少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層基礎工作不到位。
一是基層隊伍不夠穩(wěn)定，基層計劃生育工作錯綜復雜，工作難度大、迎檢壓力大，但同時待遇普遍偏低，導致專干變更頻繁。
二是基層專干素質有待提高，部分地方基層計生干部隊伍的年齡結構、文化水平結構不夠合理，知識水平和專業(yè)水平普遍較低，對現(xiàn)代的信息化辦公有一定的局限性，不能適應目前的工作要求。
二是流動人口服務管理難度仍然在加大。
全縣流出人口達到18萬以上，流動群體不斷擴大，跨縣(區(qū))、跨市、跨省務工流動人員不斷增多，舉家外出、家庭化務工成為新趨勢;縣內流動人員有的人戶分離，有的多處居所，有的遷居頻繁，出現(xiàn)了“人員難尋、工作難做、孕情難監(jiān)控、措施難落實”的狀況，流動人口構成的復雜性、就業(yè)行為的隨意性、生育行為的隱蔽性、文化的多樣性增加了服務管理的難度，居住人員對服務管理工作不配合，計生工作人員難以入戶摸清居住人口政策外生育信息，有些居民不愿配合甚至躲避當?shù)厣鐓^(qū)居委會對一些小區(qū)的計劃生育管理工作，流動人口等特殊人群違法生育呈明顯增長趨勢。
一旦發(fā)現(xiàn)政策外，沒有有效的制約措施，處罰執(zhí)法就更難了。
工作無抓手，不僅使社區(qū)計生干部在管理中陷于兩難的境地，給社區(qū)管理也帶來了極大的困難。
形成了計劃生育管理和服務上的“盲區(qū)”和“死角”。
三是二孩放開后出生人口統(tǒng)計準確率并未得到提高。
由于計劃生育一、二孩生育(服務)證取消了，群眾主動上門這條信息采集渠道沒有了，有些在外地出生后平臺上面沒有反映出來，專干主動上門去摸信息有時候也會存在不及時或者對象不愿提供信息的情況，因而出生人口的上報的準確度就會降低。
導致全員人口數(shù)據(jù)質量不高，重卡和漏卡現(xiàn)象比較嚴重;出生人口漏報較嚴重，20xx年度補報出生人數(shù)為287例;縱向的人口基礎數(shù)據(jù)采集機制不夠完善和橫向的部門基礎信息沒有得到充分整合，在為政府決策提供及時、準確、全面地綜合分析方面的能力還不夠，人口信息化建設的深層次作用沒有得到充分發(fā)揮。
綜上所述，今年以來，我縣計劃生育基層指導工作在市衛(wèi)計委的正確指導和縣委、縣政府的高度重視下，做了一些工作，取得了一些進步，但離市衛(wèi)計委的要求還有很大差距。
下半年，我們將以荊州市衛(wèi)計委在本縣進行生育服務改革試點工作為契機，進一步扎實做好各項工作，查漏補缺，認真整改，對照年度責任目標強措施，力爭在荊州市實現(xiàn)“保二爭一”目標。
營業(yè)部年度總結和年度計劃篇四
我叫xx，于x年7月15日進入公司，根據(jù)公司的安排，目前擔任投資經理一職，負責投資咨詢服務與營銷支持工作。自進公司以來，本人努力學習證券、期貨方面的業(yè)務知識，加強客戶服務技能提升，工作認真且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，已經順利的完成x年的財富簽約工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦尤其對新渠道同事營銷支持方面不遺余力，配合各部門負責人成功地完成了多期周末投資者報告會，也已經多次對保險渠道提供投資咨詢服務，取得了不錯的反響。
自7月份入司以來，得到了部門經理x老師，同事x兩位老師的大力支持，他們的無私幫助為我業(yè)務的提升打下了堅實的基礎，從業(yè)務的發(fā)展情況來看，任何事情的成功都需要密切的配合，對于轉正后的工作，我個人認為需要從以下幾個角度來進行。
有選擇、有針對性、有目的的`加強與保險的配合，自x年開始，證券經紀業(yè)務競爭加劇，券商之間客戶挖角、傭金大戰(zhàn)不斷，有鑒于此，個人認為在維護好傳統(tǒng)渠道的同時，新渠道是我們的一大制勝法寶，從全行業(yè)的發(fā)展來看，綜合金融是大勢所趨，平安很有幸走在了時代的前列，因此，我們要充分抓住與利用好這個優(yōu)勢，形成對其他券商的比較優(yōu)勢。在新一輪的券商洗牌中立于不敗之地。
證券行業(yè)是一個變化無常，新產品、新事物不斷更新的行業(yè)，x年至今行業(yè)先后推出了股指期貨、融資融券等新品種，但從券商的開展情況來看，發(fā)展并不如人意，所以，我們如果取得了這兩個產品的勝利，無疑取得了新一輪競爭的制高點。在這一方面，作為投資顧問，我們需要從知識儲備與客戶培訓方面下手，培養(yǎng)客戶的使用習慣，增加客戶的忠誠度，為公司提供新的利潤增長點，形成差異化競爭。
營業(yè)部在立業(yè)已經10多年，存量客戶相對較多，結合前期服務情況來看，安逸理財?shù)姆罩饕w現(xiàn)在新開客戶上，對于存量客戶的服務則相對較少，因此，明年開始，建議加大對產品經理的支持，進而對存量客戶提升服務質量，爭取簽約更多的安逸理財客戶，培養(yǎng)客戶的忠誠度，一則可以防止客戶流失，同時在新產品推廣、理財產品銷售方面也會有一定的優(yōu)勢。
證券行業(yè)日新月異，x年還有很多新業(yè)務會推出，融資融券轉常態(tài)、轉融通、新三板、國際板、期貨投資分析等等，要想在競爭中立于不敗之地，只有不斷的加強新業(yè)務學習，提升自己的業(yè)務技能，同時加強對營銷人員的業(yè)務培訓，對存量客戶里面凈值較高，同時交易較活躍的客戶進行指導，培養(yǎng)客戶對新產品的交易熟悉度。
新的一年即將展開，競爭還將延續(xù)，但機會卻相對有限，個人認為只有和諧的團隊，專業(yè)的技能，熱誠的服務才能在競爭中立于不敗之地，非常榮幸公司給了我這樣一個發(fā)揮的舞臺，我將珍惜這次機會，為公司與個人發(fā)展的雙贏而努力。
營業(yè)部年度總結和年度計劃篇五
年度總結及年度計劃，時間匆匆流逝，又到了12月份，大家準備好年度工作計劃了嗎?以下是年度總結及年度計劃，歡迎大家閱讀!
各位同仁
大家好!盤點xx年，我們愉悅而績優(yōu);展望xx年，我們任重而道遠。公司的發(fā)展離不開我們大家的共同努力和辛勤付出，我們個人的前途也離不開公司的發(fā)展和壯大，回首過去的一年，我們都做的非常的好，非常的棒，收獲頗多，但也有一些不足之處。因此在迎接xx年到來之際，你我需用新的思路，新的觀念，新的姿態(tài)，新的精神面貌去對待我們新的生活和工作;你我更需不斷的提高自身的學習力，執(zhí)行力以及領導力，來適應公司的發(fā)展需要;用你我的智慧和汗水推動企業(yè)革新，從而獲取更大的企業(yè)效益和個人利益。為了規(guī)范大家的行為準則和提升大家的工作能力，確保公司正?；行虻倪\行我把xx年的年度工作作以下規(guī)劃。
一、健全和完善公司制度，營造企業(yè)文化，組建優(yōu)秀團隊
1、改人制為法制，制定相關的勞動紀律規(guī)章制度，約束大家的行為規(guī)范。通過考核處罰來完善公司制度體系。在工作中一切按規(guī)距辦事，按流程辦事。凡事有制度可依，有章可循。
2、提升企業(yè)的向心力，組織相關的文藝體育活動(具體方案時間另訂)。全面嚴格貫徹月度優(yōu)秀員工評定，月度優(yōu)秀管理評定，做到公平、公正的原則，加大評選標準和力度，確實評選出對公司、對集體有貢獻的人員，讓其充分的調動他們的積極性，起到模范帶頭作用。
3、提升全員的激情和士氣，增強大家的集體榮譽感。淘汰出局沒有職業(yè)道德、有損公司利益、違背企業(yè)發(fā)展、不能和公司同心同德，同進同退的部分管理人員。任人唯賢，德是第一位。
4、嚴格實施績效考核，提高管理的執(zhí)行力。對工作不負責、態(tài)度不端正、積極性不高、執(zhí)行力不強、團隊意識薄弱的堅決予以處罰。做事拖拉、沒有時間觀念、無組織無紀律、不虛心不學習、找借口找理由的堅決予以不用或者不重用。
5、全面優(yōu)化管理團隊，做到優(yōu)勝劣汰。有管理經驗的，有能力的，有號召力的，道德行為優(yōu)良的，樂意付出的，能給公司帶來改善和進步的，能給集體增強士氣和動力的給予提拔和加薪。
6、加強全員的學習和培訓，提升大家的領導力和管理能力。建立和健全會議制度，學習培訓制度，優(yōu)化團隊力量，各取其長各補其短。提升大家的改善能力和創(chuàng)新能力。
二、全面推行6s管理，改善現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境
1、成立6s領導小組，對6s的執(zhí)行情況以及改善情況予以監(jiān)督。
2、加強6s的宣貫力度，全面開展，全員參與。首先制定6s制度和標準，組織班組部門學習，從小事情入手，從細節(jié)著手。做到任何一個環(huán)節(jié)，任何一個人都不放過，一律按規(guī)定和標準做事，徹底改善現(xiàn)場環(huán)境。
3、制定6s點檢表，加強6s的評定力度，每個禮拜組織相關管理人員不少于一次的`全面檢查，對不合格項予以指出，責任部門及責任人必須在規(guī)定的時間內改善完畢，否則對負責人予以處罰。
4、不積極配合6s改善和不主動執(zhí)行6s標準的班組(部門)負責人予以降職或降薪處理。連續(xù)3次6s檢查不達標的班組(部門)責任人將受到相應的處罰。
三、查核工序產能，實行量化管理
1、所有的工序按照《工序產能測試一覽表》科學合理的測出平均效率，不管什么型號、什么崗位一個小時正常能生產多少產品一目了然。做任何一種產品，要完成多少數(shù)量，就能合理的安排多少人，需要多少工時清清楚楚。杜絕了安排不當造成的工時浪費。
2、根據(jù)產能一覽表、機臺數(shù)量、操作工數(shù)量制定當班的正常產能，明確的要求各班組，各工序，各崗位今天必須完成多少生產任務方可下班，嚴格實施量化管理(所有的計時必須規(guī)定數(shù)量)。
3、根據(jù)產能一覽表制定出科學合理的工價，杜絕工價或高或低的情形出現(xiàn)，減少操作工不愿意調崗的情況發(fā)生。能幫助管理人員正常的組織安排生產調度。對新進員工或者調動到其他崗位的員工實行一定比例產能的量化考核，不達標的不予以保底或計時。
轉眼之間又進入新的一年了，新年要有新氣象，在總結過去的同時我們要對新的一年有一個好的計劃，我是一個從事管理工作不長，經驗不足的工作人員，很多方面都要有一定的要求，這樣才能在新的一年里有更大的進步和發(fā)展。
xx年是我們公司發(fā)展非常重要的一年，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力的一年。為此，調整工作心態(tài)、增強責任意識顯得尤為重要，同時也充分認識到自己的種種不足之處，為了促使自己盡快地成長，特訂立以下年度工作計劃：
一.經濟預算方面
1.依據(jù)預算計劃報銷費用，在此上要合理、節(jié)約、按時、準確地來執(zhí)行
管轄固定資產的自檢
行政費用報銷的核準
編制、調整部門預算的方案
二.崗位的業(yè)務工作
1.企業(yè)管理文章
監(jiān)督公司網絡維護
檔案工作的檢查、監(jiān)督
對食堂的監(jiān)督管理
宿舍監(jiān)督管理
6.采購物品
三.行政管理方面
1.證照管理監(jiān)督
社會事務協(xié)調
企業(yè)內部事務處理
執(zhí)行貫徹公司制度
四.外部問題
1.昆山廠房的出售
昆山廠房的后續(xù)事宜
千燈地塊的事宜
綠蕾溫室及花卉的索賠
iso的復審
6.高嘉的注銷及金嘉的變更
去年對公司而言，是不平靜的一年，也是困難重重的一年，人員的調整，市場的不景氣，政策的變化，這一系列的問題導致效益的下滑，同時，相應的問題也暴露出來，管理的不到位等一系列問題亟待于我們去解決。
今年，對于我們而言，是至關重要的一年，我們必須把握世博會這一契機，在管理經營上尋求突破，努力完成公司下達的各項指標，并爭取盡早的完成指標，使公司早日擺脫困境，全身心的投入經營到經營管理中。
營業(yè)部年度總結和年度計劃篇六
”這一新課題的研究為抓手，僅僅圍繞有效課堂教學，開展校本教研活動，練就人人都能獨立備、上優(yōu)質課的本領，通過各類培訓，提高教師信息技術能力、課題研究能力。真正體現(xiàn)“減負增效”的辦學理念，通過“三課一研”和校級五級梯隊的評聘活動，打造精良的師資隊伍，為學校的發(fā)展做出貢獻。
1、開展中青年教師賽課活動。
2、隨堂預約聽課活動。
3、開展專家指導課活動。
4、舉行新課題“新課程背景下小學課堂提問的有效設計與評價”開題活動。
5、觀摩賞析名師課堂實錄，開展“課堂提問”課題沙龍活動。
6、聘請專家講座活動。
7、組織參加各類競賽活動。
8、組織學生參加電腦畫等比賽。
9、開展網上結隊工作。
10、電教課題資料整理收集、上傳。
11、課件制作的評比。
12.做好教師校級“五級梯隊”的評聘工作。
營業(yè)部年度總結和年度計劃篇七
各位領導，各位同仁：
晚上好！營業(yè)部在全體員工的努力下，20xx年各項業(yè)務取得了快速的發(fā)展，到年末各項存款為xxx億元，日均存款為xxx億元，分別較年初增加xxx億元。較好的完成了當年各項經營指標，實現(xiàn)了良好的經營效益。這些成績的取得，主要得益于行領導的正確領導和大力支持，得益于一個好的機制和工作氛圍，得以于各部門的鼎立配合和營業(yè)部全體員工的辛勤工作。
下面將一年來的工作情況匯報一下：
年初，我們緊緊圍繞總行“三三二”總體工作的思路，堅持以發(fā)展為主線，以效益為中心，以服務創(chuàng)優(yōu)為手段，以員工為根本，制定發(fā)展目標，堅定不移的樹立存款立行的意識，把存款的增長和規(guī)模的擴張作為工作重中之重。為此，我們從以下幾方面做起：
一、突出發(fā)展主題，強化客戶基礎，實現(xiàn)存款穩(wěn)定持續(xù)增長。
在對公存款業(yè)務發(fā)展的策略上，我們從基礎抓起，從開戶的源頭做起，大力發(fā)展新客戶，全面開花，不忽視小戶，不丟掉一個客戶，做到多開戶，開好戶，努力增加基本客戶群，提高競爭力，提高市場占有率。20xx年新開戶xxx戶，新增存款一億多元，為存款的增長奠定了基礎。同時提高服務質量，以高效優(yōu)質的服務贏得客戶信賴，留住老客戶，吸引新客戶。加強客戶信息檔案管理，實行一戶一策，一人一法。對待開發(fā)的有潛力的目標客戶編名成冊，逐戶開發(fā)。在全面了解掌握重點客戶，目標客戶，潛在客戶的基礎上。按行業(yè)，規(guī)模xxx資產的流向進行深度開發(fā)，將潛在的客戶發(fā)展成為現(xiàn)實客戶，將目標客戶培養(yǎng)為優(yōu)質的客戶，著力培養(yǎng)一批優(yōu)質客戶群。在實現(xiàn)存款規(guī)模擴張方面以重點目標客戶存款市場為取向，以績優(yōu)上市公司特大型企業(yè)，國家重點支持的能源、交通、通訊等重點項目為拓展對象，經過一年的艱苦努力，我們與電力、郵政、電信、公路、交通、煙草建立了合作伙伴關系，創(chuàng)立了一個良好的發(fā)展環(huán)境，并建立起一批穩(wěn)固優(yōu)質客戶群體。
在對私業(yè)務的發(fā)展策略上，我們除充分重視發(fā)展傳統(tǒng)儲蓄業(yè)務外，大力發(fā)展代發(fā)工資業(yè)務卡類業(yè)務和以銀行卡為載體的中間理財業(yè)務，取得了良好的成效。年初營業(yè)部儲蓄存款只有5500萬元，占比不到5%，負債結構很不合理，眾所周知，無儲不穩(wěn)，加快儲蓄業(yè)務的發(fā)展十分必要。結合我行目前成立時間短社會認可度不高的現(xiàn)狀進行市場定位，首先發(fā)揮營銷宣傳的競爭力，以宣傳樹形象，促發(fā)展。我們利用雙休日、節(jié)假日到街頭、小區(qū)進行咨詢宣傳活動，組織員工深入周邊企業(yè)、單位、小商、小戶家中宣傳，為配合卡類業(yè)務的推出，造成巨大的宣傳聲勢，良好的宣傳效果、優(yōu)質高效的服務，贏得了客戶的信賴，使社會各界認同度不斷加強，為我們吸儲攬存創(chuàng)造了有利的外部條件，帶動了儲蓄快速增長。到年末，營業(yè)部儲蓄存款為xxx萬元，較年初增加了xxx萬元，占比由年初的百分之五上升到百分之十三，實現(xiàn)了翻兩番的目標。
二、開展貸款營銷，尋找創(chuàng)利渠道。
在發(fā)展資產業(yè)務上，我們充分發(fā)揮信用杠桿作用，選準行業(yè)，找準投向，找好客戶，用活用足信貸手段，使有限的資金達到合理的配置。在公司銀行部的大力支持下，分別對信用度高，資金實力強的省電力公司、省電信公司、聯(lián)通公司、省公路局等行業(yè)龍頭企業(yè)進行了綜合授信，發(fā)放了聯(lián)動貸款29000萬元，自有資金貸款24000元，授信額度落實在百分之八十以上。通過貸款的營銷，依托資產業(yè)務，穩(wěn)定和發(fā)展了一批大企業(yè)和優(yōu)質上市公司，實現(xiàn)了負債與資產業(yè)務的良性循環(huán)，為我行持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展創(chuàng)造了條件，同時也帶來了巨大的社會影響力和經濟效益。
三、發(fā)展中間業(yè)務，開拓新的利潤增長點。
手續(xù)費收入xxx萬元；辦理委托貸款手續(xù)費收入81，000元。代收代付業(yè)務上我們同電腦部一起，經過半年的努力，取得了市電信公司代收電話費的業(yè)務的代理權，填補了我行同類業(yè)務的空白，也標志著我行與其它商業(yè)銀行均分天下的開始。開展此項業(yè)務將促進我行存款的增長，帶來新的利潤增長點，在中間業(yè)務上又邁出了新的一步。
四、以人為本，凝聚人氣，激發(fā)員工的工作熱情。
隨著營業(yè)部各項業(yè)務的'展開，業(yè)務量迅猛增長，平均每天在1200筆左右。員工晚上下班基本上都在八點以后，工作時間長、壓力大，高強度的工作使員工精神長期緊張，十分辛苦。而銀行又是一個高風險行業(yè)，如果不及時調整好員工的思想狀態(tài)，進行正確的引導，正常的工作將受到影響，甚至會造成嚴重的后果。我結合營業(yè)部自身實際，一方面合理分工，優(yōu)化組合，另一方面加強員工的思想教育，灌輸危機意識、責任意識與發(fā)展意識，讓每位員工都了解和理會我行發(fā)展的目標和市場定位。目前營業(yè)部業(yè)務快速發(fā)展，人氣旺盛，發(fā)展勢頭好，這說明我們找準了自己的位置。在激烈的市場競爭中要生存就必須快速發(fā)展，而銀行的發(fā)展又與每一位員工的利益切身相關。所以我們要克服銀行初期快速發(fā)展時出現(xiàn)的困難，發(fā)揮潛能，挑戰(zhàn)極限，為銀行的發(fā)展作出貢獻，同時實現(xiàn)自己的個人價值。
在管理上，我以人為本，實施人性化管理，以德服人，榜樣示人。每天安排好營業(yè)部的工作后，就深入到客戶中去，開拓業(yè)務，組織存款，不論烈日炎炎，還是狂風暴雨，我都堅持不懈。去年一年，我個人組織存款日均xxx億xxx千萬，時點xxx億xxx千萬，營銷貸款xxx億xxx千萬。凡要求員工做的，自己堅決做到；要求員工不做的，自己首先不做，以身作則，當好表率，以踏實嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L感召員工、團結員工、管理員工，在生活上關心愛護。員工及親屬生病，帶去慰問品到醫(yī)院探望；員工加班加點，安排好加班餐；重要節(jié)日，大家歡聚慶賀；員工工作或生活中有不順心的事情，主動與他們交心。真情迎來了員工的理解和尊重，大家擰成一股繩，起早摸黑，加班加點，任勞任怨，形成了“人人為光大作貢獻”的良好氛圍。
五、防范風險，加強內控。
一是建立健全各項規(guī)章制度。從基礎工作抓起，對每一個環(huán)節(jié)和每一個細節(jié)進行觀察、分析，建立了崗位責任制，明確崗位工作責任和權限，并狠抓各項制度落實。在業(yè)務操作方面，充分發(fā)揮業(yè)務主管作用，實行一對一負責，建立一環(huán)扣一環(huán)的內控體系，逐步完善各項內部管理辦法，確保會計、出納、儲蓄和存款工作有序進行。二是推行規(guī)范化管理。營業(yè)部專門成立了規(guī)范化管理小組，分片包干，責任到人，齊抓共管。要求員工嚴格遵守各項規(guī)章制度和業(yè)務操作規(guī)定，堅持合規(guī)、合法經營。在推行規(guī)范化管理工作中，按照規(guī)范化管理的要求加強對員工的思想教育，抓住關鍵環(huán)節(jié)，堅持從小事入手。通過規(guī)范化管理辦法的實施，為推動營業(yè)部各項業(yè)務發(fā)展，實現(xiàn)穩(wěn)健經營奠定了堅實的基礎。三是加強“三防一?！惫ぷ?。經常檢查安全消防設施，杜絕隱患，教育員工做到人走章收，計算機關機。對保安人員，要求他們遵守安全防范規(guī)定，晚間十點，必須對營也大廳和自助設施進行全面檢查，提高安全防范意識，杜絕隱患的發(fā)生。四是加強培訓，提高員工的業(yè)務素質，防范道德風險.
營業(yè)部年度總結和年度計劃篇八
光陰似箭，一年又過去了。回顧這一年來，在全體成員的幫助下，我從文書崗位轉到了行政秘書崗位，現(xiàn)將一年的工作總結如下：
每當單位組織各種義務勞動、文體娛樂等活動時，我都積極參加，聽從安排、積極配合、表現(xiàn)活躍，既鍛練了體魄、陶冶了情操，又為單調的生活注入了活力;積極參加公司組織開展的“扶貧幫困送溫暖”捐款、捐助活動。
在領導和全體同志的關懷、幫助、支持下，腳踏實地、勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務：
6.強化形象，提高自身素質。由于科室人員少，工作量大，為做好各項工作，我堅持嚴格要求自己，經常加班加點，注重以身作則，以誠待人：一是愛崗敬業(yè)講奉獻。辦公室的工作地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)。二是錘煉業(yè)務講提高。利用辦公室學習資料傳閱或錄入公文的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在文字材料上有所提高。三是，吃苦耐勞講勤奮。面對辦公室事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
一年來我對自身嚴格要求，在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，注重自身的修養(yǎng)，尊重領導、團結同志、謙虛謹慎、嚴格自律，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，自覺維護公司的整體形象。
認真參加單位組織的深入貫徹學習中紀委精神、黨風廉政建設教育月等反腐倡廉活動，在實際工作中，始終把廉潔從政、艱苦奮斗、盡職盡責、真心誠意為人民謀利益作為自己的行為準則，嚴格按照國家質檢總局“十不準”的規(guī)定約束自己，自覺接受群眾監(jiān)督。
1.一年來，通過在工作、學習過程中，深深體會到：我們局是一個講學習、講政治、講正氣的集體，對于各項工作都要求精益求精。在這樣的氛圍中，只有在思想上與集體保持高度一致、嚴于律己、積極上進，才能融入到這個集體之中。
3.要揚長避短，不斷完善自己。經過一年的鍛煉，雖然在思想和工作上都有了新的進步，但與其他同事相比還存在著很大差距，因此，在今后的工作中，不但要發(fā)揚自己的優(yōu)點，還要客觀地面對自己的不足之處，逐漸改掉粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點，注重鍛煉自己的應變能力、協(xié)調能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和文字基礎的學習抓得還不夠緊，學習的系統(tǒng)性和深度還不夠，材料上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸;思想解放程度、服務上還不夠，工作能力和有經驗的同事比較還有一定差距;工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展不夠;在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。
營業(yè)部年度總結和年度計劃篇九
經過對支行黨委各項工作部署的共同學習后，我部的負責同志統(tǒng)一了思想認識，明確了營業(yè)部20xx年的工作重點和工作計劃。全部人員對于人員分工，崗位設置，工作目標，工作計劃有了全面的了解，全體人員達成共識：營業(yè)部是支行重要的經營部門，作為營業(yè)部的一員，要把完成部門經營目標，提高服務層次作為今年的主要任務。
修訂完善了多項制度、辦法，制定了營業(yè)部內部的管理制度體系，包括考勤、衛(wèi)生管理、服務標準，營業(yè)部經營任務分解考核細則、營業(yè)部績效工資分配辦法等，進一步完善了服務體系和業(yè)務考核體系，發(fā)揮考核機制的作用，充分調動員工的工作積極性。
在管理中，注重制度的落實，不使之流于形式，首先從自身做起，自覺帶頭遵守規(guī)章制度，對于違反制度的員工，嚴格按照制度進行處罰，做到紀律面前，人人平等。
1、近一年的工作，存款一直作為營業(yè)部工作的重點和難點，為此我會同有關副經理、客戶經理進行過認真地研究、總結，也出臺了很多激勵、規(guī)范的措施，但一直效果不明顯，究其原因，一是對客戶經理的管理不到位，責權利沒有充分體現(xiàn)，造成客戶經理沒有充分發(fā)揮作用，二是沒有于重要客戶建立一種互相信賴的銀企關系，在走訪客戶是不能認真分析總結客戶需求和經營情況。三是工作中存在畏難情緒。為此，結合支行制定的客戶經理考核辦法，在營業(yè)部實行全員客戶經理制，積極探索多層次業(yè)務管理模式：客戶經理負責經常性上門服務，收集客戶重要信息；業(yè)務主管負責定期走訪；定期業(yè)務會議決定營銷策略，及時向行領導、公司部反映營銷情況。通過以上工作，四季度效果非常顯著：開發(fā)了××××××××、××××××、××××××××、××××××××*等優(yōu)質客戶，穩(wěn)定了××××××××*、××××××××*、××××××××*等，盤活了××××××××*、××××××××*、××××××××*存量客戶。
2、注重創(chuàng)新，善于捕捉分析信息，充分利用我行的金融產品，為企業(yè)出謀劃策，今年4月份，積極與××××××××*聯(lián)系，根據(jù)其資金緊張的實際情況，為其制定了融資方案，成功為其辦理了總額為1億三千五百萬元的委托貸款，使其資金在我行沉淀一個多月，存款日均新增1100萬元并為我行帶來每年22萬元的中間業(yè)務收入。
3、善于利用政策，尋求新的績效增長點。根據(jù)今年票據(jù)市場特點，全年辦理貼現(xiàn)2億7千萬元，實現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入近四百萬元，帶了了可觀的收益，同時建立了銀行、企業(yè)的穩(wěn)定業(yè)務往來。
一是加大員工培訓力度，按照年初的培訓計劃，提高了員工學習的主動性，增強了員工的競爭意識。二是提高客戶經理的業(yè)務素質和服務水平。三是制訂崗位標準，給予不同待遇，實行動態(tài)管理，提高柜面人員服務和競爭意識。四是注重學習性團隊建設，形成濃厚的學習氛圍。
營業(yè)部作為一個30多人的大集體，如何提高凝聚力成為工作的重點之一， 只有團結才有戰(zhàn)斗力，工作才能出成績。為此，營業(yè)部制定了晨訓制度，每周例會制度，定期總結工作，制定工作計劃，并積極開展一些有益的活動，使大家有集體榮譽感。充分發(fā)揚民主，每月每位員工對營業(yè)部的工作做出評價，對營業(yè)部的發(fā)展目標、工作計劃提出自己的意見。
在工作中，我作為營業(yè)部經理首先對自己嚴格要求，業(yè)務素質要過硬，工作態(tài)度要端正，處處要起到表率的作用。工作中注意方式方法，多與員工交流思想，善于發(fā)現(xiàn)問題，制定有效的措施改進工作不足。
20xx年，營業(yè)部各項工作有了全面發(fā)展，存款余額達到7.37億元，中間業(yè)務收入實現(xiàn)303萬元，貼現(xiàn)實現(xiàn)2.7億元，實現(xiàn)利息收入600萬元，貸款新增1.3億元，為支行全面完成各項工作目標發(fā)揮了重要作用。同時營業(yè)部員工的績效工資也位居支行經營部門的前列。
一年的時間里，給我感觸比較深的是，我在管理方面的知識比較欠缺，原有的積累已經不能滿足現(xiàn)實的需要，我也制定了相應的學習計劃，學習知識，學習經驗，使自己成為合格的客戶經理和管理人員 。
營業(yè)部年度總結和年度計劃篇十
從來到這個世界的那一刻起，我們的時間開始被分割成一日日、一年年的，日復一日，年復一年，如此循環(huán)往復。時間慢慢的流失，我們總是回望過去，或者規(guī)劃未來，而每一年的總結和計劃，就是我們在這個時間維度上的必做功課。那么，來聊聊年度總結和計劃中需要關注的幾點吧。
一、總結反思自己的一年。
告別舊年迎來新年，總是我們可以把過去一年對自己的貢獻和收獲，反思達成了什么和沒有完成什么，從而更好的去面對新的一年。對于一個人來說，無論是成功還是迷茫，他都可以復盤自己的一年，認真總結成功的原因以及失敗的原因。成功往往不是偶然，不斷排查失敗原因、分析成功因素并付諸實踐，才能不斷提高自己，創(chuàng)造良好的成績。
二、反思以往學習、工作方式。
在做完了一年的工作和學習之后，我們也能好好想想自己所用的方法是否正確和高效。通過反思，我們能清晰知道自己的優(yōu)勢和劣勢。同樣的道理，對于日益壯大的組織，更應該在年度總結中評估過去，尋求成功，找出失敗原因，以便在新一年里更好地提高組織的經營管理效率。
三、立下新的目標和愿望。
過去的一年總結完畢，就需要給自己或組織設立新的目標和愿望。無論是未完成的任務還是新的開始，明確的目標可以大大提高新的一年的工作效率。新的目標和愿望可以包括：提高自己的學識，實現(xiàn)收入升級，變得更健康，和家人多相處等等。只有設立目標并努力去實現(xiàn)，才能夠取得更好的成就。
四、分清優(yōu)先級并制定計劃。
新的一年，總是會有不同的任務待辦，需要我們按照優(yōu)先級和重要性，合理分配時間和資源。中長期計劃或個人年度計劃，必須先需要明確日常任務清單以及中長期目標清單。以此來實現(xiàn)高效工作和目標的順利達成。
五、持之以恒的推進計劃。
制定好了中長期規(guī)劃或個人年度計劃，才是方便后續(xù)進行一步步的推進。離目標越近，越能感受到自己的成長和進步。無論個人還是組織的年度總結和計劃，都是立足未來來做出的一份考慮。只有不斷更新的規(guī)劃和持續(xù)的實踐，才能實現(xiàn)自我增值，升華自我的同時，也促進行業(yè)和組織不斷的發(fā)展。
總之，年度總結和計劃是個人和組織經驗積累、規(guī)劃發(fā)展未來的重要方式，我們無需太過苛求目標的高低，只有踏實實踐，不斷提高，才能成為更優(yōu)秀的人。
營業(yè)部年度總結和年度計劃篇十一
用心參加各項時事、政治學習，堅持把理論同實際相結合，從我做起，從身邊的小事做起，嚴格遵守幼兒園各項規(guī)章制度、熱愛本職工作，樹立較強的事業(yè)心、職責感和良好的師德。服從領導的安排，認真完成各項教學、教研工作。工作中，以教師道德規(guī)范要求自己，以身作則，細心、耐心、關心、愛心地公平對待每一個幼兒，以促使幼兒在自身水平上得到發(fā)展。
二、加強幼兒保育工作：
我班有幾個自理潛力較差和兩名新插班的幼兒，我將用愛心和耐心對待每一位孩子，讓他們感到老師的愛，小朋友的友好，使他們能夠喜歡上幼兒園。盡快的適應新的環(huán)境，在愉快的學習環(huán)境中慢慢進步。
1、在體質上，我將以游戲的形式開展鍛煉活動，注意根據(jù)天氣的變化和室內外的溫差，隨時提醒孩子及時添加衣服，對愛出汗的孩子，及時的更換毛巾;同時，注意孩子的飲水量，讓孩子做到隨渴隨喝。加強體育鍛煉和戶外活動，減少幼兒生病機率，持續(xù)本班的出勤率。真正做到讓家長放心。
2抓好幼兒的常規(guī)習慣，如：喝水習慣、飯后漱口習慣、課堂習慣、坐姿等，力求到達讓幼兒每一天不用老師再提醒，幼兒都能夠主動完成好;我們將把幼兒說話輕輕、拿放椅子輕輕，飯前便后要洗手的習慣，及幼兒禮貌習慣，看書、玩玩具等習慣認真抓好。
3、教育孩子自己的事情自己做，繼續(xù)學習整理自己的著裝和床鋪。把幼兒的動手潛力培養(yǎng)作為重點工作。
(1)明白保護視力，看書、繪畫要持續(xù)正確姿勢。不在光線太強、太弱和陽光下看書、繪畫。
(2)明白保護牙齒的一般衛(wèi)生常識，用正確的方法刷牙。
(3)明白天氣變化和運動前后及時增減衣服，飯前飯后不做劇烈活動。
6、安全常識。
不玩危險游戲，不去危險地方。懂得交通安全。會處理可能遇到的簡單危險。如：遇到陌生人的搭訕、火災等的求助方法。記住家里的地址和求助電話：“110、119、120”等。有自我保護的意識。
7、生活衛(wèi)生習慣及生活潛力。
(1)正確、迅速地洗手、洗臉，養(yǎng)成早晚刷牙的習慣。
(2)進餐細嚼慢咽，不挑食，不剩飯菜。進餐是不大聲說話，不亂倒殘渣。
(3)安靜就寢。獨立、有次序、迅速地裝脫衣服和鞋襪，會系鞋帶，會整理床鋪。
(4)持續(xù)儀表整潔，咳嗽、打噴嚏時會用手捂住口鼻或把臉轉過身，不對著別人打噴嚏。
8、保健方面，認真做好晨檢工作，仔細檢查好幼兒的各個部位，發(fā)現(xiàn)異常立刻知會家長。
三、做好教育教學工作。
根據(jù)幼兒園的《綱要》指導思想并結合本班幼兒年齡特征和個性差異，進一步學習領會《綱要》精神，并較好的融入實踐活動之中。根據(jù)本班幼兒的年齡特點制定出合理的、貼合幼兒理解潛力的主題活動課程。認真上好、備好每一節(jié)課，使幼兒在簡單愉快的活動中學習知識。在本學期里配合配班老師將繼續(xù)發(fā)展孩子以下的潛力：
1、搞好班級特色：“把孩子培養(yǎng)成自信、友愛、誠實、好問、勇敢、堅強、講禮貌、愛護環(huán)境的良好品德行為習慣是本班的教育宗旨。
2、加強幼兒的常規(guī)培養(yǎng)平時隨機地向幼兒講清常規(guī)的要求，并采用多種形式進行訓練。
3、繼續(xù)加強幼兒在數(shù)學、安全教育、繪畫、舞蹈方面的學習，讓幼兒在德、智、美育方面得到較好的發(fā)展。
四、家長工作方面：
1、定期、隨機地以電話形式持續(xù)家園聯(lián)系，讓家長了解幼兒在園的狀況以及對我們工作的支持。
2、每兩周認真如實地填寫好家園聯(lián)系冊，與家長及時溝通。
六、個人努力方向。
1、再多點愛心，多一些耐心，使孩子在各方面有更大進步。
2、抓好班級的常規(guī)工作，使得有更好的班風班貌。
3、加強自身在彈琴、繪畫等方面基本功的訓練。
營業(yè)部年度總結和年度計劃篇十二
20__年的工作就要結束，鐘聲即將敲響?；仡欉^去一年的工作，我們感到有意義、有價值、有收獲。在這一年里我們樹立了“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念，順利完成了采購工作的各項任務和年初制定的工作計劃。本著“誠信勤奮、開拓創(chuàng)新”的服務宗旨以及“價格更低、效率更高、質量更好”的要求，提高了公司的物資供應保障能力，各項工作穩(wěn)中求進，逐步提升?，F(xiàn)將主要工作總結如下：
一、本年度工作取得的成就。
1、內部管理方面：到年底，采購部將所有涉及到的資料、文檔進行規(guī)整保存，如采購申請單、付款申請單、合同等，做到帳物相符，一查就明。
2、與各部門協(xié)調上：采購部與配送部及時溝通，應急物品及時購買，避免出現(xiàn)原料缺乏等現(xiàn)象。
3、業(yè)務方面執(zhí)行情況：在材料詢價方面，力爭做到了三家或三家以上報價，并進行多次洽談報價，在價格和質量上尋求第一。在付款中與材料經銷商及時進行對賬、銷帳，做到了賬賬相符，沒有出現(xiàn)紕漏。采購部內部每周對賬、銷帳，金額詳細、清楚。
4、工作作風和勞動紀律遵守情況：采購部的工作是企業(yè)創(chuàng)造效益的第一道閘門，事關公司利益得失，因而本年度采購部樹立了以人為本的工作做風，遵守公司的每一項規(guī)章制度，擺正心態(tài)，牢記使命，堅持原則，公正處事，工作責任心和工作熱情都有了很大提高。業(yè)務方面，分工細化，職責分明，配合密切。手續(xù)清晰明了，做到了物清，帳清，提高了透明度。我們的辛勤勞動，為企業(yè)節(jié)省了資金，降低了成本。
5、采購渠道上：一年來，我們通過多方努力，擁有了成熟完善的采購渠道，保證了材料及時、充足的供應。
6、對待漏貨少貨的現(xiàn)象上：我們采取及時的補救措施，并在工作中實行訂單跟蹤，把差錯率降到零。
二、本年度的工作不足。
1、采購規(guī)范化程度還需進一步提升：采購工作遇到許多問題，主要是采購的計劃性不強。我們采購任務中的一多半是臨時采購計劃，因為沒有庫存，有時造成供應脫節(jié)。審批程序過于復雜，浪費很多人力、時間，影響了工作效率。采購程序還需要進一步規(guī)范，采購效率還有待進一步提高。
2、業(yè)務人員的素質還需進一步強化：質量與價格永遠是采購工作的核心。采購人員的技術能力與業(yè)務水平直接影響到采購工作的質量和效率。以后將極積為他們提供培訓和學習的機會，建立一支專業(yè)性強，業(yè)務精湛，清正廉潔，敬業(yè)高效，讓領導放心的采購隊伍，更好地服務公司生產一線工作。
3、供應商的范圍還不夠廣：出于對售后服務響應速度的考慮，部分物資的采購以老客戶為主，這在一定程度上影響了企業(yè)的效益。需要開辟更為廣泛的供貨渠道。
三、努力方向。
總結一年得失，在下一年的工作中，我們要虛心向其它部門學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法，努力學好專業(yè)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務素質和管理能力，使本部門工作再上一個新的臺階。要進一步強化敬業(yè)精神，加強責任感，對待工作高標準，嚴要求。同時我部門還將不斷搞好階段性總結，找差距，評不足以推動工作。盡最大努力去降低成本，提高效率。在新的一年里，我們將群策群力，團結一致，克服困難，爭創(chuàng)文明科室，為公司作出更大的貢獻。
營業(yè)部年度總結和年度計劃篇十三
年度計劃及總結，時間匆匆流逝，又到了12月份，大家準備好年度工作計劃了嗎?以下是，歡迎大家閱讀!
新學期開始了，我希望自己有一個很大的飛躍，包括各方面的能力、學業(yè)等。
深思熟慮后，我的個人規(guī)劃如下：
一、 “人生應有目的, 否則你的努力將屬徒然。
(比得斯)為幼教事業(yè)奉獻我的一生，這是我的理想，也是我的目標。
其過程是堅辛的!我目前大算盡快提高學業(yè)，讓自己有扎實的知識儲備，從而更好地適應時代的腳步。
學前教育(?？?我已不折不扣地完成，目前我已經報考了南京藝術學院(油畫專業(yè))。
本學期，我將腳踏實地地實現(xiàn)。
二、不斷挑戰(zhàn)自我。
一位理想的教師，應善于認識自己、發(fā)現(xiàn)自己、評價自己，從而樹立自信。
自信使人自強。
只有自信，才能使一個人的潛能、才華發(fā)揮至極致，也只有自信才能使人得到“高峰體驗”。
教師要不斷地挑戰(zhàn)自我，不斷地追求成功、設計成功，甚至要撞擊。
三、善于合作，具有人格魅力。
我作為幼兒園的一分子，會努力地、真誠地與老師們融洽相處，做一個受的的老師。
另外，我、陳老師、吳老師一起承擔中(5)班的教育教學工作。
我將做到與他們和睦相處，并將我們間的效應發(fā)揮最大。
四、充滿愛心，受孩子尊敬。
“用愛心將孩子的心留下”。
我愛孩子們，我將用我對孩子們的愛，將中(5)班的孩子的心留下。
讓他們愛老師、愛中(5)班、愛幼兒園，但不是不是溺愛。
五、追求卓越，富有創(chuàng)新精神。
教師應當是教育家，而不是教師匠。
他們的區(qū)別，就在于是否追求卓越，富有創(chuàng)新精神。
教師應該是一個不斷探索、不斷創(chuàng)新的人，應該是一個教育上的有心人。
有心就能成功。
教師要創(chuàng)造與眾不同的品牌，打出自己的旗幟，形成自己的風格。
“風格即人”，只有形成風格，才能成為“大家”。
六、勤于學習，不斷充實自我。
“辛勤的蜜蜂永沒有時間悲哀。
(布萊克)勤于學習，充實自我是成為一名優(yōu)秀教師的基礎。
教師跟其它專家不一樣，需要多方面的知識，一個知識面不廣的教師，很難給學生人格上的感召。
孩子年齡越小，他們對教師的期望越高，他們越把教師當作百科全書。
在他們眼里，教師是無所不知的，而如果教師是一問三不知，他們就非常失望。
所以，教師最重要的任務是學習，是完善自己的知識結構。
七、關注人類命運，具有社會責任感。
教師不光是給孩子們知識，而更重要的是培養(yǎng)學生一種積極的生活態(tài)度，以積極的生存心境、積極的人生態(tài)度對待生活。
因此，作為一位理想教師，他應該非常關注社會、關注人類命運，非常注重培養(yǎng)學生的社會責任感。
須知，教師的社會責任感影響著學生的社會責任感，學校的民主氣氛、教育方式，直接影響著孩子們的生活方式，以及他們對于未來理想的追求。
所以，我們的教師要努力培養(yǎng)自己的社會責任感，要認真關注窗外的沸騰生活與精彩世界。
八、堅韌、剛強，不向挫折彎腰。
對于一個教師的成長來說，堅忍不拔，剛強不屈的意志是非常重要的。
“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨。
(孟子語)行百里半九十的人，不可能取得成功;而真正的成功者是堅持走完最后的十里路的人，這就要靠毅力。
我們的教師，在任何時候都不要放棄。
只有不失敗、不向挫折彎腰的教師，才會取得最后的成功。
幼兒教師的'工作是瑣碎的，然而幼教工作無小事，我們要具有老鷹一樣敏銳的觀察力，注意觀察幼兒的言行、舉止、神態(tài)，并且要永遠用一顆童心去感受幼兒心靈的深處，在尊重、理解幼兒的同時，用一顆平常心去與每一位幼兒交流，這是我自己做好幼兒教育工作的前提。
新的學期，新的開始，學校呈現(xiàn)出一派生機勃勃的新面貌。
為搞好本期工作，茲制定教學工作計劃如下：
認真學習《教師法》、《教育法》、《義務教育法》、《教師職業(yè)道德規(guī)范》及《未成年人保護法》等法律法規(guī)，使自己對各項法律法規(guī)有更高的認識，做到以法執(zhí)教。
忠誠于黨的教育事業(yè)，立足教壇，無私奉獻，全心全意地搞好教學工作，做一名合格的人民教師。
對鄧小平理論和“三個代表”重要思想進行認真細致的學習，吃透精神實質，使自己的理論水平和思想覺悟得到更大的提高，做到從言語到行動與黨中央保持一致，愛崗敬業(yè)，為人師表。
堅守高尚情操，發(fā)揚奉獻精神，自覺抵制社會不良風氣影響。
不利用職責之便謀取私利。
新學期里，本人將積極接受學校分配給自己的各項教育教學任務，以強烈的事業(yè)心和責任感投入工作。
遵紀守法，遵守學校的規(guī)章制度，工作任勞任怨，及時更新教育觀念，實施素質教育，全面提高教育質量，保持嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，工作兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。
熱愛教育、熱愛學校，盡職盡責、教書育人，注意培養(yǎng)學生具有良好的思想品德。
認真?zhèn)湔n上課，認真批改作業(yè)，不敷衍塞責，不傳播有害學生身心健康的思想。
我注重推行素質教育，堅決把實施素質教育落實在行動上。
關心愛護全體學生，尊重學生的人格，平等、公正對待學生。
對學生嚴格要求，耐心教導，不諷刺、挖苦、歧視學生，不體罰或變相體罰學生，保護學生合法權益，促進學生全面、主動、健康發(fā)展。
教案是老師講課的依據(jù)，教案中不僅寫明教學要求和教學目的，也寫清能力訓練的內容、要求、目的及教學措施等，不僅體現(xiàn)教學大綱的要求，也保證將大綱要求落實到實處。
這樣做就能使素質教育在整個教育教學中成為一項必不可少的內容，避免了盲目性，隨意性，增強了計劃性。
在編寫教案時注意選擇教育的方法和時機，達到既給學生傳授知識，又開發(fā)學生思維能力，促進學生全面發(fā)展。
在具體的教學過程中，結合所學內容，使學生學習知識的同時，也吸取其它方面的“營養(yǎng)”，開闊他們的視野，拓展他們的知識面，培養(yǎng)實事求是和刻苦學習的科學態(tài)度。
我將積極參加教學研究工作，不斷對教法進行探索和研究。
謙虛謹慎、尊重同志，相互學習、相互幫助，維護其他教師在學生中的威信，關心集體，維護學校榮譽，共創(chuàng)文明校風。
對于素質教育的理論，進行更加深入的學習。
在平時的教學工作 中努力幫助后進生，采各種措施使他們得到進步。
在工作中我一定要做到不遲到、不早退，聽從領導分配，不挑肥揀瘦講價錢，平時團結同志，尊老愛幼，做到互相關心，互相愛護。
作為一名教師，我一定自覺遵守學校的各項規(guī)章制度，以教師八條師德標準嚴格要求自己，工作嚴肅認真，一絲不茍，決不應付了事，得過且過，以工作事業(yè)為重，把個人私心雜念置之度外，按時完成領導交給的各項任務。
我將積極從提高課堂教學效益的各個側面探討提高課堂教學效益的因素。
積極學習，翻閱有關資料，對教育理論、目標教學、教學方法、學法指導、智力因素和非智力因素等進行再認識，提高用理論來指導實踐的能力。
積極實行目標教學，根據(jù)教材和學情確定每節(jié)課的重難點。
平時備好課，上好課，向40分鐘要質量。
堅持周前備課，努力做到備課標、備教材、備學生、備教具，備教法學法。
從知識能力兩方面精心設計教案，并積極地使用各種電教器材，提高課堂教學效益，堅決杜絕課堂教學的盲目性和隨意性。
在課堂教學方面我力爭課堂解決問題，在教學中抓關鍵，突重點，排疑點，講求教法，滲透學法，既教書更育人，使學生的身心得到全面和諧的發(fā)展。
課堂上語言準確簡潔，突出重點，突破難點，精講多練，充分發(fā)揮教師的主導作用和學生的主體作用，使學生的聽、寫、讀等綜合能力都得到提高。
通過本期教學，使學生形成一定的素質，能自覺運用知識解決生活中的問題，形成扎實的基本功，為今后繼續(xù)學習打下良好的基礎。
培養(yǎng)一批尖子，能掌握科學的學習方法。
不及格人數(shù)較少。
形成良好學風。
形成良好的學習習慣。
形成融洽的師生關系。
使學生在德、智、體各方面全面發(fā)展。
營業(yè)部年度總結和年度計劃篇十四
再過不久就是年關，對于各大餐飲企業(yè)來說除了轟轟烈烈的在做著相關的之外，在新年度到來之前，對這一年的工作做一個總結也是必需的一項工作，但是很多餐飲管理者都不知道如何著手去寫，下面是小編幫大家整理的餐飲年度計劃總結，希望大家喜歡。
餐飲部制定了適合自己的各項管理制度并狠抓落實，積極開展必要的培訓工作循序漸進的提高員工素質，無論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高，現(xiàn)將這階段的。
工作總結。
如下：
1、制定了新的《員工守則》，并得到山莊的認可稍做修改后首先在餐飲部施行，規(guī)范員工工作準則，并以員工守則為綱結合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項。
崗位職責。
具體操作規(guī)范，長達70余頁，還在不斷修改調整中。并依據(jù)各項。
規(guī)章制度。
開展日常管理工作。
2、積極開展各項規(guī)章制度、服務技能、衛(wèi)生知識和消防知識的培訓工作，規(guī)范每周例會，每月一次員工生活會，制定每周清潔重點工作，加強了管理工作，提高了員工素質改變了原來比較因長期半歇業(yè)養(yǎng)成的懶惰工作習慣，改變了精神面貌。改變原來遇超過70人會議就向酒店管理公司借人幫忙服務的局面，130人的飽和量接待工作僅靠現(xiàn)有員工的團結協(xié)作就可輕松作好包括用餐、會議、娛樂的正常接待。同時好的精神風貌不斷體現(xiàn)，如：城投房產集團會議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬元現(xiàn)金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺；紅安詹店財政招待省財政廳接待活動結束后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢的信封，立即上交餐飲部；廚師長在12月殘聯(lián)會議服務員全部要充當禮儀小姐，而會議一結束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理時主動一個人收餐并兼顧值守前臺。
3、制定了零點菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單，并根據(jù)幾次大型會議的接待客人反應情況適時做了調整和訂。
4、制定了餐飲以農家菜和野味為主導的經營方針并依此更換了廚師隊伍使其達到現(xiàn)階段的工作要求和發(fā)展需要。
5、落實了衛(wèi)生責任制，責任分區(qū)到人，改變原來臟亂的局面，特別是廚房衛(wèi)生狀況有顯著的提高。同時將餐飲部劃分為餐廳、會議室網球場、前臺魚池商店、中廳、廚房等五個區(qū)域并責任到人；安排專人分管部門內的男女寢室。
6、制定餐廳成本控制預案，在保證客人滿意的前提下有效控制成本。
7、加強餐飲部安全保障工作，每日輪流值勤，檢查包括衛(wèi)生、安全、工程問題、考勤、工作完成、開檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項檢查工作將作為每個餐飲部員工的考核內容之一。
1、改善員工餐，制定了每周食譜，認真制作，并認真聽取員工反饋意見積極改進。
2、在工作之余組織登山探險活動、開展篝火燒烤活動，一方面增加客人來時的娛樂項目，一方面豐富員工業(yè)余生活。
3、在投影儀買回來以后，不定期在會議室播放剛上映的大片，并經常組織員工唱卡拉ok通過開展系列活動，努力營造團結、合作的和諧的氛圍，增強員工的歸屬感與集體感。
4、每月賣垃圾的錢作為員工的活動經費，作為一項福利，給他們購買一些解暑水果及購買襪子等小商品。
1、廚房布局的調整及裝修。嚴格按照衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局，數(shù)年黑廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，提高了衛(wèi)生質量，為后面的更高要求的接待提供了先決條件。
2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺布，改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛，同時調換了不適應小廳的沙發(fā)，使廳房整體協(xié)調。
3、增加屏風，隔離開大廳和廚房。
4、安裝投影儀和自動伸縮幕布。使會議室硬件符合市場競爭需要，滿足客戶需求。
5、添置布菲爐，增加飲食形式。
餐飲部全體成員時刻牢記山莊是一家的全局觀念，堅決服從山莊安排，特別是前臺人員，發(fā)揮山莊神經中樞作用，配合和協(xié)助客房部、辦公室進行搬運家俱、清掃主樓范圍的垃圾等活動，以人人為我，我為人人的服務信念，服務山莊，服務員工。如前一段時間瓢蟲肆虐別墅，前廳的兩個文員立即服從客房部洪經理的調度和指揮，積極投入到滅蟲工作中去。
雖然今年的工作取得了一些成績但是也存在很多困難和問題：
1、餐飲部人員比較少管理范圍比較廣，人員比較短缺，雖然能夠比較圓滿的完成接待任務，但是質量很差，體現(xiàn)不了特色服務。
2、規(guī)章制度還不夠完善，落實不夠徹底，存在隨意性，特別是管理機制亟待完善。
3、菜式方面還要不斷因應市場變化而革新。
4、員工素質整體水平不平衡，缺乏具有專業(yè)管理人才，對現(xiàn)有員工技能培訓還有待加強。
5、餐廳設施設備都有不同程度老化和損壞，有些空調設備已經無法使用了。同時整個裝飾裝潢已經完全與時代脫軌，天花更有嚴重脫落現(xiàn)象，急需修復或者更新。一些硬件設施需要更新改造，特別是會議室桌椅及中廳布置。
6、餐飲部范圍內的娛樂部設施不全，很多客人有需求都不能滿足。
7、山莊沒有很吸引人的項目的大環(huán)境影響餐飲部經營狀況比較蕭條。增加娛樂設施，桑拿等。
在明年的工作中，我們將要做好以下工作：
1、將餐飲部每日值勤制度作為個人績效考核的重要表現(xiàn)方式。
2、增加土灶，形成真正的農家風味，運用山上眾多的材木，從而節(jié)約燃油，降低成本。
3、增加酒水品種，真正實現(xiàn)餐飲的實質。菜式上增加松針熏制的食品，酒水上增加在藥房開方自己釀造的藥酒。
4、繼續(xù)關心員工生活，改不定期開展放電影、唱歌等文娛活動為每周一次舉行，同時集中觀看《情定大飯店》和《五星大飯店》兩部電視劇，讓員工在觀看劇情時同時感受什么叫酒店和什么叫服務意識。同時開展科普知識的影片或講座，提高員工的養(yǎng)殖知識和法律意識，從而提高個人素質。多演練篝火燒烤以備有客人需求可以引導。
5、繼續(xù)開展培訓工作，依照餐飲部操作程序和標準完成服務規(guī)范的具體培訓工作。
6、堅持做好安全生產管理，保障人員和財產安全。
7、根據(jù)季節(jié)變化制定并落實不同時期的菜單。
8、規(guī)范建制補充人員。平時忙的時候餐廳人員吃緊，如果開展生態(tài)養(yǎng)殖業(yè)，可以解決閑時的工作飽和量。完成服務質量向質轉變。
9、合理改造增加設施，增加包房。原計劃增加幾間ktv包房的，其實完全可以同時增加桌子，用餐完后可以唱歌休閑。同時將中廳稍作改造，增加成四到六人的方桌散臺，有客用餐就可以是餐廳，有客唱歌就是歌廳。同時利用好鳥語林，把竹樓稍做改造，使其具備用餐和飲茶的功能，餐是農家菜，茶是中國茶(或者其他飲料)。
營業(yè)部年度總結和年度計劃篇一
根據(jù)學校20xx-20xx學年第一學期工作計劃，本學期我校繼續(xù)貫徹執(zhí)行教育科研為教育教學決策服務，為教育改革實踐服務，為學校教育科研事業(yè)服務，為促進教師專業(yè)成長服務的方針，以課堂教學為主陣地，充分發(fā)揮教科研在課程改革中的先導作用，“以教立研，以研究促教”，精心打造我校教育科研特色，全面提高教育質量，力爭使教科研工作有新的發(fā)展，新的突破，新的高度。
1、做好現(xiàn)有課題的結題與成果推廣工作，進一步抓好教育科研課題的立項和研究工作，促進科研工作不斷創(chuàng)新、不斷發(fā)展。
2、強化教育科研的核心地位，提高科研群體意識，形成科研合力，達成“只有研究才有進步，只有創(chuàng)新才有發(fā)展”的共識。
3、加大科研的`研究力度，加強業(yè)務理論學習的輔助作用，開展多種形式的教育科研活動，增強現(xiàn)有課題的實踐研究力度。
4、不斷吸收和借鑒成功的教學改革經驗，積極推廣已取得的研究成果，探索具有我校特色的科研新路。
一、提高教師研究意識。
本學期各課題組將采取集中學習與獨立學習相結合的方式。堅持從教師的不同需求出發(fā)，選擇科研方法、轉變課題研究觀念等方面的學習內容，提高理論學習的針對性，增強理論學習的實效性。因此，各課題組成員必須首先帶頭學習教育教學理論。各課題組成員必須在認真進行理論學習的基礎上，每學期完成有一定質量的與研究課題相關聯(lián)的研究論文。
二、優(yōu)化課題研究質態(tài)。
以往的課題研究力戒兩頭熱中間冷，即開題結題熱熱鬧鬧，研究過程冷冷清清，加強課題研究的過程管理尤為重要。學校教育科研必須根植于實踐，始終不能脫離實踐經驗。因此，從本學期開始，將對學校目前已經開題的各項課題進行全程監(jiān)控，教科室將就“課題研究過程”這一課題研究的主體部分制定相關的研究監(jiān)控制度。細化對課題研究的各項指標要求。課題組要根據(jù)課題結題的相關要求，細化課題課題研究的過程，并且制定相關計劃。學年度研究計劃，計劃中對于具體研究工作的安排需要細化到每個星期。形成后的計劃上報教科室。教科室將根據(jù)各個計劃內容進行跟蹤檢查。并且各課題組在每個月的第一周上報相關過程性的資料。教科室將為各課題組安排專門的檔案盒，以采集相關研究資料。從研究第一天開始，就要為課題結題工作做好充分的準備。以此情境化的研究活動，加強過程研究，提高研究效果。
三、細化成果申報制度。
以往，我校的教科研成果申報總是存在漏報與不及時報的現(xiàn)象。因此，經過認真研究，本學期開始，對于論文管理將實行“歸口組織，統(tǒng)一管理”的模式。具體說，學校各部門歸口負責上級相關部門組織的各項競賽。(教導處負責教研室、關工委和進修學校，大隊部負責局少工委，工會負責市教育工會，教科室負責初教科、中教科和局教科室。團支部負責局團委，如遇見部門聯(lián)合舉辦的活動。則由與發(fā)文部門中的第一部門對應的學校相關部門組織。)。
營業(yè)部年度總結和年度計劃篇二
年終總結和年度計劃，時間匆匆流逝，又到了12月份，大家準備好年度工作計劃了嗎?以下是年終總結和年度計劃，歡迎大家閱讀!
200x年全體建二人緊緊圍繞“差異化經營，提升品牌內涵”的經營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進展。
一、經營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關。
實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%，所實現(xiàn)的純利同比增長381%。
確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領先市場地位。
經營調整成效凸顯。
全年引進新渠道104個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。
全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。
兩個工程兩手齊抓。
“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。
擴銷增利企劃先行。
突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領先優(yōu)勢。
二、服務體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然 04年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識 ”的大討論。
對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。
三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。
以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。
共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。
進行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。
04年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題： 問題一：經營結構與發(fā)展目標不協(xié)調的狀況依然非常明顯。
問題二：對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。
問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。
問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。
問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。
問題六：供應商渠道的整合在04年雖有改變，但效果并不明顯。
200x年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。
面對前有中南銷品貿的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：
一、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現(xiàn)。
二、準確把握市場定位，實施差異化經營 略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。
特別是在區(qū)域市場內實現(xiàn)主流品牌獨家經營的格局。
三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度 通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環(huán)境，使調整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達到區(qū)域百貨經典的經營格局。
四、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源 做強做大是企業(yè)經營的第一要務。
以開發(fā)擴大四樓經營面積和內容作為05年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發(fā)新的經濟增長點。
五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應 要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領軍作用。
六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應商實力弱對經營造成的制約 在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。
七、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷 05年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。
通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的.。
八、實施員工素質工程，實現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉型 200x年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實施培訓“五個一”工程。
同時，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進一步規(guī)范全場員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。
去年下半年以來，省分行將工作重心調整到抓內控、抓管理、防案件、防風險上來，提出了一系列的措施和要求，涉及管理體制、人員思想、隊伍建設等方方面面。
通過這些措施和要求，文秘部落省分行黨委希望真正把我分行的發(fā)展納入到一個規(guī)范的軌道上來。
全分行管理水平的提高，是從正面講發(fā)展的前提。
我們再也經不起類似以往案件大量發(fā)生、不良資產不斷增長的磨難，再那樣折騰，就無可救藥了。
所以我們必須要解決好管理和風險防范問題。
今年下半年的工作要從以下幾個方面考慮和安排：
一、適應新形勢和股份制銀行的要求，真正學會在嚴密的風險控制基礎上謀求有效發(fā)展，絕不能重復以前粗放的發(fā)展。
經過幾年的思想準備、組織準備、體制準備，就是為了今后能真正取得長效發(fā)展。
我們要學會適應、駕馭和運用這個新的體制，高度防范風險，而不是試圖去突破體制。
所以下半年我們要謀求有效的發(fā)展，學會在嚴密風險控制下走向市場。
在當前宏觀調控的形勢下，不少大企業(yè)有一些困難，我們看準了企業(yè)，選準時機介入就有營銷機會。
營銷上要突破舊的信貸文化，學會抓客戶、抓結算、抓產品營銷，學會經營客戶。
通過抓客戶爭取中間業(yè)務收入，而不是簡單的信貸投放。
在當前發(fā)展的概念下，我們要注意幾個問題：
一是繼續(xù)執(zhí)行貸款核準制及規(guī)模管理，回收一塊，退出一塊，保證新的投放需要。
關鍵是要判斷是否優(yōu)質客戶，經不經得起風險體系考核。
今年純新發(fā)放貸款不良率要控制在0.3%以下。
要加強貸款規(guī)模管理，確保新增貸款規(guī)模投放在重點行業(yè)、重點客戶、重點產品、重點區(qū)域和總行、省分行審批項目上。
要講究經營策略，要有大局觀，在抓住重點項目的同時，要積極做好營銷儲備，抓好結算戶和中間業(yè)務。
二是加大結構調整力度，優(yōu)化信貸資產質量。
在維護好電信、電力、交通、石油等優(yōu)質存量客戶的同時，重點關注教育、港口、電子等成長性行業(yè)和符合國家產業(yè)政策要求行業(yè)的優(yōu)質客戶。
要適時對鋼鐵、水泥以及房地產、汽車等過熱行業(yè)貸款進行合理控制，抓住機會從一些過熱行業(yè)有序退出。
要加強營銷拓展跨國公司和外向型企業(yè)。
三是加大力度清收和壓縮存量不良貸款，逐步退出經營績效差、規(guī)模過小、發(fā)展沒有潛力的行業(yè)和客戶。
四是充分認識當前企業(yè)存款工作形勢的緊迫性，大力推動企業(yè)存款工作。
省分行已經成立了對公企業(yè)存款工作小組，公司業(yè)務系統(tǒng)要在工作小組的領導下認真分析企業(yè)存款形勢，研究制定出切實可行的措施。
希望盡量減少“過路財神”，不要有水分的數(shù)字。
五是鞏固個貸業(yè)務基礎管理和風險控制能力，全力壓縮個貸存量不良貸款，加快產品創(chuàng)新和業(yè)務創(chuàng)新，在實施“公司業(yè)務上移、個人業(yè)務下沉”戰(zhàn)略后，個人銀行業(yè)務和中間業(yè)務要成為網點收入和利潤的重要。
個貸體制和機制理順后，個人消費貸款、個人住房貸款要能夠真正拿到有效的份額。
二、在內部管理風險控制體制調整成果基礎上，繼續(xù)細化和深化基礎管理，完善風險防范措施，提升基礎管理水平，提高風險控制能力，下半年，要繼續(xù)加強基礎和細節(jié)管理，從根本上提高防范風險能力，推動業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展。
1.風險防范工作要常抓不懈，建立確保資產質量長效機制。
一是繼續(xù)深入推廣風險管理平臺工程，確保相關工作的質量和進度：7月底完成體系文件的編寫與評審工作;8月份進入體系試運行階段;年內完成工程推廣。
風險管理平臺工程是加強管理的重點，工作量、工作任務比較大，各分支行要給予高度重視。
二是要完善新增業(yè)務經營權動態(tài)管理機制，出臺產品風險評級制度，完善風險控制政策和產品結構調整政策，引入經濟資本約束理論和風險與效益匹配原則調整我分行產品結構和定價政策。
三是根據(jù)總行新的轉授權辦法，完善內控評價和授權體系，根據(jù)各地區(qū)經濟發(fā)展情況、各機構經營管理水平，調整優(yōu)化信貸區(qū)域結構和客戶結構。
四是加強貸款準入管理，完善貸款調查、審批機制，建立審批人評價制度，嚴格授權管理，嚴把新增貸款質量關。
五是嚴格新增不
良貸款責任認定和追究，堅決打擊不道德執(zhí)業(yè)行為，樹立正確的職業(yè)觀、風險觀和良好的信貸文化。
2.做好可疑類貸款剝離后的“大會戰(zhàn)”工作。
目前，按照總行列出的可疑類貸款優(yōu)先剝離相關政策，我分行在政策范圍內優(yōu)先剝離了資產質量較差的可疑類貸款，最大限度地減輕了省分行的歷史包袱和財務負擔。
盡管對不良資產進行了剝離，但我們的不良率還是很高，特別是信用卡業(yè)務，下半年大會戰(zhàn)壓逾促降工作的重點、著力點要作相應調整，要深入研究存量不良問題，及早處置，及早核銷，防范風險，提高資產質量。
三、深入推進“安全運行年”工作。
今年提出要實現(xiàn)安全運行，涉及到治理整頓、機構改革等方方面面的工作。
下半年還要繼續(xù)落實推進，一定要確保安全運行。
四、積極配合總行做好重組改制工作。
要落實重組分立工作有關財務重組、剝離后賬務處理、機構撤并、財務計劃等組織和推進工作。
公告期后，我們要抓緊時間著手完成機構撤并計劃、調整結構優(yōu)化方向。
為此，各分支行要按照總行的要求，加強組織，明確責任進行工作布置。
各二級分支行要實行一把手負責制，從關鍵環(huán)節(jié)入手，制定多層次的應急預案，特別要考慮最復雜情況下的應急措施;各級行領導要實行輪流值班制度，非經領導小組批準，不得離開本職崗位。
同時，要確保應急機制和信息渠道暢通，建立嚴格的工作檢查和問責制度。
各分支行在分立公告期間要密切關注：資金備付和現(xiàn)金供應、群體性事件的安全防范和案件防查工作、電子產品和系統(tǒng)運行情況和當?shù)孛襟w報道，嚴格遵守答疑紀律，在這個敏感的階段，要確保萬無一失，不能松懈，不能出大的問題。
五、繼續(xù)推進“員工培訓年”工作。
要抓好干部隊伍以及員工隊伍的培訓，進一步提高管理水平與隊伍素質，特別要加強對基層網點負責人的培訓和指導，使其迅速轉變觀念，實現(xiàn)各項業(yè)務的健康發(fā)展。
六、做好dcc上線的各項準備工作。
一是做好業(yè)務測試;二是重視網點員工培訓;三是制定周密完備的應急預案。
七、配合銀監(jiān)局做好三項檢查，及時落實整改。
銀監(jiān)局擬于7月份進駐我分行開展三項檢查，包括票據(jù)、新增貸款質量和內控狀態(tài)檢查。
我們狠抓內控工作將近一年了，實際上檢查也是一次全面檢驗。
票據(jù)檢查的具體被檢單位一定要落實，通知到人。
被檢單位要先抓緊清理，票據(jù)中心也要趕緊布置，及時糾正問題。
另外審計中查處的問題，該整改的要整改，該調整的要調整，該解決的要解決。
八、關注分立公告后員工的思想工作。
股改分立公告后，從社會外界看基本平靜，沒有影響客戶的利益，市場反應不大。
倒是我們內部員工有一些思想顧慮。
希望各分支行行長、部門老總密切關注員工負面的情緒苗頭。
有的人可能會急得不得了，有的人會想不通，有的人接受了錯誤的信號，什么情況都會有。
比如老干部可能對 “集團”和“股份”之間的關系不很清楚。
總的來講要給大家一個信心，要明確在股改過程當中，肯定會和現(xiàn)有的利益格局不同，但只會越來越好。
人員問題不會有很大變化。
九、做好跨年度的戰(zhàn)略性工作安排。
這兩年我一直關注戰(zhàn)略性投放問題，有些行進行了網點改造，有些行業(yè)務作了新的拓展。
作為二級分支行的行長，要有點戰(zhàn)略眼光，盡管考核體制中有些問題對當期會有影響，我們覺得有點壓力，但必須要承擔跨年度的戰(zhàn)略性投放。
一個單位、部門領導任期總是有限的，在哪個位置、地方干都不可能干一輩子，財產也不是個人的，但一個有素質的銀行領導干部掌握這么大的資源，基本的職業(yè)精神、職業(yè)道德和基本價值觀都體現(xiàn)在戰(zhàn)略眼光上。
我們做銀行業(yè)務不能象農民一樣，肚子餓了，先把谷子吃了、賣了，連種糧也不留，明年再說。
我們做銀行，不能寅吃卯糧，這是素質問題!戰(zhàn)略性投放問題決不能忽視，跨年度的財務安排要多考慮，不能放棄。
營業(yè)部年度總結和年度計劃篇三
年度總結和年度計劃，時間匆匆流逝，又到了12月份，大家準備好年度工作計劃了嗎?以下是年度總結和年度計劃，歡迎大家閱讀!
xx年我鎮(zhèn)計劃生育工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，在縣人口計生局的指導下，在各部門的配合支持下，在各村(社區(qū))以及計生全體工作人員的努力下，圍繞“強基礎、升質量、抓落實、上臺階”的工作思路，認真宣傳貫徹計劃生育法律、法規(guī)，堅持依法行政、文明執(zhí)法實施計劃生育基本國策，積極開展規(guī)范生育秩序的治理，通過全鎮(zhèn)上下扎實有效的工作，取得了明顯的成效。
現(xiàn)將全年來的計生工作運行情況報告如下：
一、計生指標執(zhí)行情況
1.全鎮(zhèn)人口39300人(其中農業(yè)人口37360人)，已婚育婦女8092人，全年出生人口523人，符合政策生育率80.31%，死亡381人，自然增長率3.61‰.
2.出生性別比控制在100：113。
3.“三結合”基地一個(宰龍村)，落實幫扶150戶，其中(新增戶11戶，聯(lián)系戶25戶，幫帶戶114戶)。
5.避孕節(jié)育措施落實率97.27%，及時率92.57%。
6.宣傳教育普及率在95%以上。
7.流動人口總數(shù)6199人。
其中流出6187人，(育婦流出2020人)，辦證1757人。
流入人口12人，(辦驗證12人)。
8.優(yōu)質服務到位率100%，“三查”達95%。
9.農村計劃生育獎勵扶助申報，年審達100%。
10.征收社會撫養(yǎng)費159萬元。
11.行政執(zhí)法、生殖服務、信訪維穩(wěn)做到安全無事故、無上訪，保一方平安。
二、主要措施
1、加強領導、強化措施
(1)建立了以黨政主要領導為組長、副組長的計生工作領導小組，鎮(zhèn)黨政“一把手”和分管領導對計生工作所需的人、財、物給予了大力支持，保證了計劃生育工作的順利進行，計生工作整體運轉正常。
(2)鎮(zhèn)黨委、政府高度重視計劃生育工作，把計生工作列入重要議事日程。
一年來，多次召開研究計生工作會議，認真聽取計生工作匯報，研究解決計劃生育工作的重點、難點問題。
(3)鎮(zhèn)、村(社區(qū))、部門建立了以黨政“一把手”為組長的計生工作領導小組。
實行“一把手”負總責，親自抓，分管領導具體抓，部門(專人)抓落實，實行目標考核，逐級簽定“綜合目標管理責任書”、“三結合”責任書、“流動人口管理責任書”、“計劃生育部門責任制”，做到層層分解、責任到人、目標明確。
(4)建立各級計劃生育目標、管理考核機制，實行計生工作的聯(lián)系村考核制，通過考核促進目標任務的落實。
(5)堅持每月定期召開計生例會，通過例會匯報工作，總結交流工作經驗，查找存在的問題，結合形勢發(fā)展和工作現(xiàn)狀，明確下步措施和工作方向。
2、強化宣傳、搞好服務
認真組織學習，貫徹“一法三規(guī)一條例一決定”為主要內容的法律法規(guī)，各級計劃生育工作文件。
會議宣傳(含例會)28次，參加人員750人次，發(fā)放各類資料8500余份，標語(含固定)450余條，簡報24期，投入宣傳經費近3萬元，通過宣傳，群眾知曉率達95%以上。
3、嚴格程序，文明執(zhí)法
在開展各項計生工作過程中，嚴格按照相關計劃生育規(guī)定程序，堅持以人為本，文明執(zhí)法，理性執(zhí)法，按程序辦事;堅持計劃生育“七不準和十禁止”;設立“陽光計生、文明執(zhí)法”便民維權公示欄;及時上繳社會撫養(yǎng)費，做到?？顚Ｓ?，沒有發(fā)現(xiàn)計劃生育行政不作為和亂作為現(xiàn)象。
三、政策兌現(xiàn)
1.嚴格執(zhí)行現(xiàn)行的生育政策和技術服務政策等，做到依法行政，文明執(zhí)法，熱情服務，無違規(guī)違法現(xiàn)象發(fā)生。
2.堅持以長效避孕措施為主的技術服務政策，穩(wěn)定專業(yè)技術隊伍，嚴格施術規(guī)程，指導育齡群眾的知情選擇，基本上保證了手術落實率、及時率。
全鎮(zhèn)落實了安環(huán)464例，取環(huán)76例，男扎7例，女扎57例，人流47例，未出現(xiàn)有手術并發(fā)癥和后遺癥。
3.及時兌現(xiàn)計生獎勵政策。
(1)獨生子女父母獎勵金，按時按標準發(fā)放，兌現(xiàn)率100%;(2)劃生育家庭獎、特扶助能對照條件規(guī)范程序、嚴格標準、全面兌現(xiàn)。
xx年新增35人(其中獎扶33人、特扶2人);繼續(xù)享受獎扶130人，特別扶助15人。
(3)本鎮(zhèn)的獨生子女考入本科以上大學的，憑錄取通知書、《獨生子女父母光榮證》、一次性獎勵500—1000元，已按喜委發(fā)[xx]年17號文件規(guī)定，全面落實兌現(xiàn);(4)計劃生育生殖保健，施術實行免費服務，沒有出現(xiàn)亂收費行為。
4.計生“三結合”幫扶150戶，在項目、資金、技術、信息等方面提供
供服務，幫助他們解決了生產、生活、生育中的一些實際困難。
使他們真正感受到黨委、政府的關懷、干部的幫助支持和社會的關心。
5.推進村(居)民自治、堅持“黨的領導、村委組織、組級參與、戶戶落實”的工作運行機制，針對各村(社區(qū))實際情況研究召開村民大會(或村民代表大會)，修改和完善了計劃生育村民自治章程，制定村規(guī)民約，規(guī)范與已婚育齡群眾簽定計劃育村民自治協(xié)議。
協(xié)議圍繞公正、公平、公開的原則，并接受人民群眾的監(jiān)督，健全計生協(xié)會的組織機構，并積極開展計劃生育工作。
全鎮(zhèn)建立鎮(zhèn)計生協(xié)會1個，村級協(xié)會24個，會員3986人。
2016年是“十三五”規(guī)劃的開局之年，也是實施全面兩孩生育政策的頭一年，在這個特殊之年，局基層指導科在局黨委的正確指導下，以黨的十八屆五中全會精神為指針，認真貫徹落實國家、省、市、縣新的計劃生育政策和規(guī)定，以創(chuàng)新計劃生育服務管理改革，擠干統(tǒng)計水份，提高全員人口數(shù)據(jù)質量為目標，加強宣傳和培訓，強化鎮(zhèn)村計生隊伍業(yè)務能力，夯實計劃生育基層基礎工作，全力提升工作競爭能力，穩(wěn)步實現(xiàn)計劃生育工作的“三個轉變”。
一、主要責任指標完成情況
20xx年10月1日至2016年5月31日，出生嬰兒5969人，與上年度同期相比減少50人，違法生育32人，同比減少151人。
政策外多孩生育3人，同比減少7人，政策外多孩率0.05%，同比下降0.12個百分點;出生人口性別比100.23，同比下降9.49個單位值;出生人流比1：0.349，同比下降0.0087個單位值;二孩及以上妊娠對象孕情登記上報及時率64.00%，同比上升0.14個百分點。
截止5月31日，全縣共發(fā)現(xiàn)“兩非”案源線索11例，立案11例，已處理結案8例，其中典型案件2例(夾竹園和楊廠各1例)。
正在調查核實的“兩非”案源4例(獅子口鎮(zhèn)、南平鎮(zhèn)各1例，章田寺鄉(xiāng)2例)。
二、主要工作措施
一、抓住重點，“3331”活動開展與全面兩孩政策落實密切結合
荊州市衛(wèi)計委下發(fā)《關于開展“實施三更新、夯實三基本、推進三創(chuàng)新、落實一配套”活動的通知》(荊人口組辦[2016]2號)的文件是在全市掀起全面兩孩政策宣傳的熱潮中擬定的，我縣也緊隨形勢，并以此為契機，狠抓重點，有機結合，全面落實。
局基層指導科直接將市文件下發(fā)至鄉(xiāng)鎮(zhèn)(村、居)，按市文件要求，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場在“3331”計生服務管理活動中切實做到了“三個結合”和“一個配套”。
(一)“三更新”與“六服務六到位”相結合
在全縣開展冬春季“六服務六到位”活動中，也同步開展了更新宣傳內容、更新基本信息、更新服務方式等“三更新”活動：據(jù)“3331”活動匯總表統(tǒng)計：全縣373個村(居)，更新戶外計生公示欄373個，戶外計生宣傳欄373個，戶外更新標語731條;鄉(xiāng)鎮(zhèn)直街道更新戶外宣傳標語58條。
切實做到在交通要道、居民居住集中的地方設置了大型宣傳標語，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要在重要交通要道刷寫一條以上大型宣傳標語，各村居在醒目位置刷寫了三條以上宣傳標語。
全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都組織宣傳車巡回宣傳10天左右，以“春風行動”為契機，發(fā)放年歷、宣傳掛圖、彩頁等宣傳資料80000多份，全面清除陳舊、過時的宣傳標語。
全縣17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場)充分利用公安入戶信息、民政婚姻登記信息及醫(yī)療機構出生分娩、計生手術、b超孕檢、兒童免疫等信息，加大對全員人口數(shù)據(jù)庫核查力度，對政策調整導致上報不準的信息進一步核查、清理、更正和完善。
針對中央《決定》提出的計劃生育工作“三個轉變”，積極更新服務方式，堅持面向家庭、面向群眾、面向生命全周期，全面實施主動服務、貼心服務、精準服務、依法服務，讓群眾對計劃生育服務有更多獲得感。
(二)“三基本”與清理清查相結合
在全面實施“三更新”，也夯實了“三個基本”，同時與年初制定的“清理服務人員、清理服務陣地、清理全員數(shù)據(jù)、清理違法生育”相結合，從而做到了以下幾點：一是夯實了基本陣地。
在更新宣傳標語的同時，對計劃生育基本陣地也積極配合打造。
主要是打造“三大陣地”建設：規(guī)范計劃生育宣傳陣地，鞏固計劃生育服務陣地，營造活動陣地。
經過半年考評，沒發(fā)現(xiàn)一個村(居)陣地缺失現(xiàn)象。
全縣各村(居)皆新建了“兩室一校兩欄”，按照縣級模式，進一步完善計劃生育活動陣地，鞏固好了必要的計劃生育辦公場所，以人口學校、生育文化大院等為主陣地，深入開展計劃生育政策宣傳服務等活動。
二是夯實了基本隊伍。
目前，縣衛(wèi)計局繼續(xù)保留2個計劃生育獨立科室，有5名以上計劃生育專職工作人員(不含二級單位人員)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生辦配備了3名以上專職工作人員，其中有1名專職信息操作員，全縣各村(居)皆配齊村級女性計生專干和組級計生信息員。
全縣有373名女計生委員，鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生專職人員119人，公務員29名，計生技術服務人員35人。
今年上半年，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都開展了兩孩政策培訓，制定和完善績效考核機制。
健全基層群眾自治隊伍，計生協(xié)會進一步得到了鞏固，村級協(xié)會組織的作用在基層群眾自治中越來越明顯。
三是夯實了基本情況。
經過調查摸底，20xx年10月29日至12月31日，全縣違法生育二孩36人，違法生育多孩2人;2005年1月至20xx年10月29日，全縣違法生育人數(shù)5597人，立案數(shù)4954人，結案數(shù)3252人，已征收部分但未結案數(shù)1197人。
5歲至49歲之間的育齡婦女人數(shù)為80781人。
通過對五中全會后至省新修訂的《條例》實施期間違法生育二孩的情況、育齡群眾生育意愿情況、社會撫養(yǎng)費征收情況、流動人口去向和生育節(jié)育情況、留守人員現(xiàn)狀情況統(tǒng)一逐戶核實摸底、登記，切實做到了心中有數(shù)。
(三)“三創(chuàng)新”與計劃生育熱點和重點相結合
在積極推進三創(chuàng)新即推進生育登記和辦證服務創(chuàng)新、推進計劃生育服務管理創(chuàng)新、推進計劃生育精準服務管理信息化建設創(chuàng)新過程中，始終與計劃生育的熱點和重點相結合，當前計劃生育的熱點和重點工作就是計劃生育服務管理及改革。
1.積極推進生育登記和辦證服務創(chuàng)新。
制定和完善了生育登記服務制度，下發(fā)了《關于做好生育登記服務工作的通知》的文件。
2.積極推進計劃生育服務管理創(chuàng)新。
會同縣級相關醫(yī)療機構制定和了下發(fā)操作性強的《公安縣〈母子健康手冊〉試點工作實施方案》，優(yōu)生優(yōu)育全程服務，真正實現(xiàn)“一冊在手，全程服務”的生育與婦幼健康服務新模式。
3.積極推進計劃生育精準服務管理信息化建設創(chuàng)新。
本年度，全縣進一步規(guī)范“三項流程”，推進基礎信息精準化。
全面規(guī)范信息采集流程。
一是定期入戶收集核查。
村計生委員要對所有已婚育齡對象一年兩次見面，核查其婚姻、生育、避孕、流動等信息，及時完善變更基礎信息。
二是嚴格落實出生人口按月上報制度。
做好出生人口原始信息調查取證和出生人口“五證”電子檔案收集工作，特殊情況進行備案。
三是相關部門定期報送動態(tài)信息。
建立部門聯(lián)動機制，公安、民政、人社、法院等相關部門按時報送比對相關信息。
四是加強隨機信息采集。
利用政策兌現(xiàn)、辦事、咨詢等途徑，隨時核查基礎信息，及時更新錄入。
全面規(guī)范信息系統(tǒng)應用。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)圍繞全員人口信息系統(tǒng)、共享平臺、流動人口padis對接平臺，便民辦證系統(tǒng)、全員流動人口子系統(tǒng)等“五大系統(tǒng)”開展管理和服務。
各村以村居在線服務平臺為基礎，圍繞平臺做好宣傳和服務。
積極推行無紙化辦公。
村級除《湖北省基層計劃生育工作手冊》、孕情包保記錄和村民自治記錄需要手工填寫記錄外，其他資料一律推行電子版本，均不要求保留紙質檔案資料。
全面規(guī)范檔案資料收集。
大幅精簡檔案資料。
精減各類計劃生育獎勵扶助對象申請及證明材料，出生人口“五證”資料可以通過手機拍照或掃描等形式進行收集，按出生個案整理。
原則上村級檔案資料按“綜合類、基層基礎、家庭發(fā)展、優(yōu)質服務、宣教協(xié)會流動人口”等五類整理檔案，所有資料均按照局統(tǒng)一規(guī)定目錄制成電子檔案。
一般情況下，一年一歸檔，至少保存四年電子檔案。
(四)落實一配套
開展了落實實施全面兩孩政策、創(chuàng)新計劃生育服務管理改革的討論，分虎東虎西兩片進行。
出生了《方案》(草案)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場)計生辦為新政策的配套提出了很好的建議。
認真探索并形成一套符合公安縣實際、群眾滿意的實施全面兩孩政策行之有效的好措施。
一是完善婦幼保健機構標準化建設。
啟動縣婦幼保健院整體搬遷建設項目，并寫入政府工作報告;二是充實教育公共服務設施配置，把原梅園中學整體調劑給縣孱陵小學，完成縣實驗小學改擴建工程，斗湖堤小學、實驗幼兒園改擴建工程及全面改建工程也即將啟動實施。
規(guī)范幼兒園建設，落實社區(qū)、小區(qū)托幼機構布局規(guī)劃，居住人口達到1萬人以上的新建小區(qū)都配套設置一所托幼機構。
引導和鼓勵社會力量開辦普惠性幼兒園和中小學校，為慧心、育苗兩所民辦學校遷址新建開辟綠色通道，加快提升衛(wèi)生、教育等公共服務能力和水平。
三是加大其他公共服務供給力度。
根據(jù)生育服務需求和人口變動情況，我縣還將從城市建設、環(huán)境保護、住房保障、交通運輸、文化設施等各個方面加大其他公共服務供給力度，2016年將啟動實施207國道改道、“三館建設”、棚戶區(qū)改造等一系列政府投資民生工程，加快落實“全面兩孩”政策的配套措施，全面提升居民計劃生育公共服務質量水平，不斷滿足人民群眾全面二孩新增公共服務需求。
二、立足服務，創(chuàng)新計劃生育服務管理改革井井有條
年初，全縣上下深入貫徹落實黨的十八屆五中全會精神和《中共中央國務院關于實施全面兩孩政策，改革完善計劃生育服務管理的決定》精神，打造發(fā)展新引擎, 激發(fā)創(chuàng)新動力，釋放創(chuàng)新活力，計劃生育服務管理改革有序推進，初顯創(chuàng)新效應。
一是沉下來寫。
局基層指導科通過認真學習中央決定和新政策、新法規(guī)等，伏案擬定了《公安縣落實全面兩孩政策，創(chuàng)新計劃生育服務管理改革方案》(草案)，并組織全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場)計生辦主任們進行了討論，為進一步完善《方案》奠定了基礎。
二是走出去學。
5月中下旬，衛(wèi)計局組織基層指導科和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生辦，在一名局分管領導的帶領導下，到浙江寧波江北區(qū)和湖北秭歸縣，專門學習生育登記服務改革和全面兩孩圓夢行動等，外地的經驗的確值得一學。
三是扎實地改。
一改服務體系，拓寬服務領域。
縣級醫(yī)院和縣婦幼保健院圍繞“生殖健康、不孕不育癥診治和兒童保健”等拓寬服務領域。
各醫(yī)療機構在基本公共衛(wèi)生服務中重點監(jiān)測孕產婦保健需求變化，做好與婦幼保健機構相關服務的銜接和管理工作，普遍設立再生育咨詢門診，積極開展二孩咨詢、孕期保健及產后康復等業(yè)務。
縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)醫(yī)院、縣婦幼保健院開設孕婦學校，每月兩次組織專家免費傳授優(yōu)生優(yōu)育知識。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院加強服務體系建設，重新布局規(guī)劃病房，更新產科檢查設備，著力做好高危孕產婦的復查診治工作，全力保障孕產婦和嬰兒的身體健康。
二改服務內容，滿足群眾需求。
縣婦幼保健院將免費孕前優(yōu)生健康檢查服務前移至婚姻登記窗口，將“兩癌篩查”和生殖健康服務下沉到村組;各 鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生辦為群眾送生育服務證上門，生育登記服務上門，面對面為群眾解讀全面二孩政策，傳授優(yōu)生優(yōu)育知識;各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全面落實“葉酸”免費發(fā)放和住院分娩補助政策，定期進行孕期隨訪，進行孕情監(jiān)測。
村兩委、村計生協(xié)會為群眾開展結對幫扶，解決生產、生活、生育上的困難。
三改招考形式，提升服務能力。
縣人才辦將衛(wèi)計系統(tǒng)人才工作作為日常工作的重中之重，在公開招考、三類人才引進方面進行重點傾斜，2016年將引進510名婦幼計生服務高端人才來我縣工作。
縣衛(wèi)計局加強婦科、兒科建設，選派業(yè)務技術骨干外出進修，引進先進的服務理念和技術，不斷增強婦幼計生服務機構的內生能力。
縣人社局根據(jù)婦幼保健計生服務職能拓展需要，增加中、高級職稱比例，以較高的待遇留住高層次人才。
縣績考辦將婦幼計生服務工作列入計生目標管理責任制考評的重要內容，并逐步加大考評權重，強化行政推動，讓廣大育齡群眾獲得更加便捷、更加全面、更加優(yōu)質的衛(wèi)生計生基本公共服務。
三、“四管齊下”，創(chuàng)新流動人口計劃生育服務管理普遍開花
公安縣每年流出人口達20萬之多，其中育齡人口190402人，重點服務管理對象74215人;流入人口2307人，重點服務管理對象1041人。
近年來，牢固樹立“衛(wèi)生計生惠民生”的服務理念，創(chuàng)新工作思路，推進流動人口衛(wèi)生計生服務管理改革，著力打造 “ 幸福計生健康公安”服務品牌。
一是強化有效聯(lián)系,提升流動人口服務管理水平。
今年來,為切實加強流動人口的有效聯(lián)系,我縣及時建立了以“qq群”、微信群、“有效聯(lián)系電話”、“荊州游子云.公安”微信公眾平臺等為聯(lián)系方式的長效工作機制，及時向流動人口送政策服務、送健康服務、送便民服務等。
通過長效機制的建立，提高了我縣流動人口個案信息采集的準確率和完整率。
二是創(chuàng)新流出人口“雙推雙帶抱團創(chuàng)業(yè)”服務管理模式。
倡行“雙推雙帶”，通過解決“生計”問題促進“計生”服務管理。
適應外出創(chuàng)業(yè)人員“抱團發(fā)展”的新常態(tài)，在勞力輸出中推選“勞務帶頭人”擔任衛(wèi)生計生服務管理聯(lián)系人，讓其帶好一支隊伍，建好一個基地;在外出創(chuàng)業(yè)人員中依托行業(yè)協(xié)會、同鄉(xiāng)商會等建衛(wèi)生計生服務站點，推選“有技術專長”、“有現(xiàn)代經營理念”的經濟能人擔任負責人，讓其帶領同鄉(xiāng)“抱團發(fā)展”，走共同富裕之路。
全縣共建流動人口協(xié)會36個,推選“勞務帶頭人”4人,帶動外出創(chuàng)業(yè)人員700多人;啟動“回歸工程”建設1個，占地200畝，投入資金100余萬，解決留守婦女工作132人。
三是對留守家庭，整合社會資源，全面打造“三心三陽”工程，讓流出人員安心創(chuàng)業(yè)。
縣鄉(xiāng)聯(lián)動，有序實施“情系流動人口關愛留守家庭”衛(wèi)生計生服務工程(概稱“四心工程”)：即“熱心”幫助留守婦女排憂解難，打造“暖陽”工程。
以“婦女之家”、衛(wèi)生計生服務室等服務陣地為依托，開展?jié)M足留守婦女需求的各類服務活動，為留守婦女分憂解難。
協(xié)調相關部門開展技能培訓，使農村留守婦女掌握一技之長，提高增收致富能力和綜合素質，圓她們在家門口“守業(yè)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)”之夢。
組建互助組，在發(fā)展生產、看護孩子、照顧老人等方面開展幫扶互助，增進群眾之間感情，增強留守婦女幸福感、安全感。
“愛心”幫助留守兒童健康成長，打造“朝陽”工程。
導組建“代理家長”、“愛心爸媽”志愿者隊伍，對留守兒童提供學習輔導、經濟幫扶、生活幫助、精神撫慰、思想行為引導等服務，使他們生活有人管、學習有人教、成長有人導，快樂健康成長。
開展“親情傳遞”主題活動，設置“親情qq”、微信群、“親情連線”，“親情信箱”，幫助孩子們實現(xiàn)與父母感情上的異地“團圓”，讓父母了解、關心子女成長情況，讓留守兒童感受親情，心理上有依靠，精神上有關愛。
“貼心”幫助留守老人安享晚年，打造“夕陽”工程。
成立老年人協(xié)會、互助會、活動中心等組織，為留守老人建立一個溫暖的大家庭，拓展留守老人生活空間。
根據(jù)服務對象實際采取“一對一”或“多對一”的形式結對幫扶，主要提供生活照料、心理撫慰、應急救助、健康保健、法律援助等服務，讓他們感受社會溫暖，幸福生活，安度晚年。
全縣共“愛心”關懷留守兒童300名，“熱心”幫助留守婦女160名，“貼心”慰藉留守老人320名，共計投入“關愛”資金30余萬，讓8762名未返鄉(xiāng)人員得以“安心”創(chuàng)業(yè)。
四是有序推進“荊州游子云.公安”微信公眾平臺建設。
為進一步推動“荊州游子云.公安” 系統(tǒng)工程建設，提高信息化服務管理水平，1是及時下發(fā)了《關于做好冬春季“荊州游子云.公安”系統(tǒng)工程建設工作的意見》，切實做到“五好三明確”。
“五好”：即建設好“荊州游子云.公安”系統(tǒng)工程;維護好“荊州游子云.公安”系統(tǒng)工程;關注好“荊州游子云.公安”微信公眾平臺;利用好“荊州游子云.公安”微信公眾平臺;組織好“荊州游子云.公安”微信公眾平臺關注工作。
“三明確”：即明確建設“荊州游子云.公安”系統(tǒng)工程的意義;明確工作任務;明確工作時間。
2是努力構建“荊州游子云.公安”微信公眾平臺中的微醫(yī)服務工作，我縣積極與開普公司取得聯(lián)系，在春節(jié)來臨之前，利用7天時間，及時建設好了我縣微醫(yī)服務工作。
3是合理科學規(guī)劃，扎實落實工作，我縣將“荊州游子云.公安”系統(tǒng)建設工作與孕情包保服務工作結合起來，宣傳鼓勵所有育齡夫婦，特別是流動人口育齡夫婦加入“荊州游子云.公安”微信公眾服務平臺。
堅持月例會制度，周通報制度，及時分析“荊州游子云.公安”微信公眾服務平臺應用情況，研究解決存在問題，安排部署具體工作。
四、“三個落實”，實現(xiàn)計劃生育利益導向政策全面覆蓋
荊州市電視電話會后，我縣全面落實“兩孩制度”，利導政策全覆蓋工作得到進一步落實。
全縣上下繼續(xù)把落實利益導向政作為一項重要的民生工程來抓，切實做到“三個落實”：一是責任落實。
縣委、縣政府將落實計生利導政策作為事關群眾切身利益的`根本大計，堅持每季度聽取縣衛(wèi)計局的專題工作匯報，研究落實計劃生育利益導向工作措施，簽定責任，每年，縣委、縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場簽訂責任書，將落實利益導向政策納入年度責任制考評，在上年基礎上略加考核權重比例。
二是政策落實。
首先著重完善計劃生育“兩項制度”，從生產、生活等方面給予計劃生育家庭全面幫扶。
自2005年實施“兩項制度”以來，農村獎勵扶助累計人數(shù)達到62397人，發(fā)放獎勵資金6118.54萬元;特別扶助對象累計711人，發(fā)放特扶資金925.57萬元。
其次是獎勵政策落實。
掃除企業(yè)退休職工計劃生育獎勵政策中的“盲點”，投入資金100萬元，專項用于落實888名鎮(zhèn)辦企業(yè)和城鎮(zhèn)無業(yè)居民獨生子女父母計劃生育獎勵政策，累計受惠14564人， 發(fā)放獎勵資金1676萬元。
統(tǒng)籌落實獨生子女保健費，彰顯社會公平。
近三年，縣財政投入專項資金200余萬元，確保獨生子女保健費足額發(fā)放。
農村獨生女中高考加分工作有條不紊地開展，近年累計建檔2.03萬 人，受惠506人。
今年共有983人將享受中高考加分優(yōu)惠政策。
最后是落實關懷幫扶政策。
每年冬春季，縣委、縣政府、縣衛(wèi)計局、縣民政局、縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府都要拿出一定的幫扶資金對全縣貧困計生家庭進行走訪慰問，20xx年度全縣共走訪慰問貧困家庭323戶，慰問資金合計為16.5萬元。
同時，我縣對計劃生育節(jié)育手術并發(fā)癥對象，在落實國家規(guī)定標準的基礎上，也納入低保補助范疇。
三是資金落實。
一是設立了“關愛女孩行動”專項基金，傾情關懷女孩成長。
在重大節(jié)日或特殊紀念日開展生育關懷大型募捐活動，籌集資金22.6萬元，現(xiàn)場為62名優(yōu)秀學子發(fā)放獎勵金16萬元。
財政部門設立人口計生利益導向專項資金賬戶，實行專戶管理，打卡發(fā)放，資金落實。
五、相互借鑒，計劃生育“姊妹村居”結對活動成效初顯
計劃生育“姊妹村居”結對活動是20xx年6月份啟動。
按荊州市衛(wèi)計委的相關要求，結合公安縣的實際，制定出臺了友好鄉(xiāng)鎮(zhèn)、“姊妹村居”結對活動實施方案。
縣級主要做了四件事：一是召開了全縣姊妹村居”結對啟動動員會;二是下發(fā)了《關于開展計劃生育姊妹村居”結對活動的通知》(公人口領字[20xx]11號])的文件;三是為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村居擬定了鄉(xiāng)鎮(zhèn)結對協(xié)議書和村居結對協(xié)議書;四是到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展的啟動儀式上作動員講話并現(xiàn)場作指導。
至目前為止，全縣結對鄉(xiāng)鎮(zhèn)16個：甲方(8個鄉(xiāng)鎮(zhèn))和乙方(8個鄉(xiāng)鎮(zhèn));結對的村(居)333個。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)級主要做了五件事：一是建了一個qq群;二是開展了一次聯(lián)誼會;三是互相做了一次計劃生育互查;四是開展了一次觀摩活動(互訪);五是開展了一次計生業(yè)務工作交流。
通過開展姊妹村居結對活動，促進了計劃生育整體水平的提高。
總之，由于全縣上下在計劃生育服務管理改革中始終堅持“以人為本、法治引領、統(tǒng)籌協(xié)調、務實創(chuàng)新”的基本原則，樹立了“主動、貼心、精準、依法”的服務理念，全力打造“人文計生、法治計生、數(shù)字計生、服務計生、精準計生、惠民計生”，積極推進全縣計劃生育服務管理方式的轉型發(fā)展，計劃生育“七化”局面初步形成：一是建強了“二大陣地”(宣傳陣地、服務陣地)，推進基礎陣地標準化;二是培優(yōu)了“四支隊伍”(強化組織協(xié)調機構、配強專職工作隊伍、配優(yōu)技術服務隊伍、健全基層群眾自治隊伍)，推進服務體系網絡化;三是抓牢了“四個環(huán)節(jié)”(規(guī)范生育證件辦理、規(guī)范行政執(zhí)法行為、依法查處違法生育、綜合治理出生人口性別比)，推進服務管理法治化;四是落實了“四個全覆蓋”(落實計劃生育獎勵政策全覆蓋、落實計生困難家庭扶持政策全覆蓋、落實“全面兩孩”目標人群關懷全覆蓋、落實優(yōu)生健康檢測全覆蓋)，推進惠民服務人性化;五是規(guī)范了“二個流程”(規(guī)范基層工作流程、規(guī)范信息采集流程)，推進基礎信息精準化;六是嚴格了“四項制度”(堅持黨政領導計生工作聯(lián)系點制度、堅持計劃生育“一票否決”制度、堅持分類管理制度、堅持定期交叉檢查和定期通報制度)，推進考評制度化;七是創(chuàng)新了“三種模式”(創(chuàng)新宣傳教育新模式、創(chuàng)新流動人口服務管理模式、創(chuàng)新特色品牌模式)，推進服務管理特色化。
三、存在的主要問題
一是少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層基礎工作不到位。
一是基層隊伍不夠穩(wěn)定，基層計劃生育工作錯綜復雜，工作難度大、迎檢壓力大，但同時待遇普遍偏低，導致專干變更頻繁。
二是基層專干素質有待提高，部分地方基層計生干部隊伍的年齡結構、文化水平結構不夠合理，知識水平和專業(yè)水平普遍較低，對現(xiàn)代的信息化辦公有一定的局限性，不能適應目前的工作要求。
二是流動人口服務管理難度仍然在加大。
全縣流出人口達到18萬以上，流動群體不斷擴大，跨縣(區(qū))、跨市、跨省務工流動人員不斷增多，舉家外出、家庭化務工成為新趨勢;縣內流動人員有的人戶分離，有的多處居所，有的遷居頻繁，出現(xiàn)了“人員難尋、工作難做、孕情難監(jiān)控、措施難落實”的狀況，流動人口構成的復雜性、就業(yè)行為的隨意性、生育行為的隱蔽性、文化的多樣性增加了服務管理的難度，居住人員對服務管理工作不配合，計生工作人員難以入戶摸清居住人口政策外生育信息，有些居民不愿配合甚至躲避當?shù)厣鐓^(qū)居委會對一些小區(qū)的計劃生育管理工作，流動人口等特殊人群違法生育呈明顯增長趨勢。
一旦發(fā)現(xiàn)政策外，沒有有效的制約措施，處罰執(zhí)法就更難了。
工作無抓手，不僅使社區(qū)計生干部在管理中陷于兩難的境地，給社區(qū)管理也帶來了極大的困難。
形成了計劃生育管理和服務上的“盲區(qū)”和“死角”。
三是二孩放開后出生人口統(tǒng)計準確率并未得到提高。
由于計劃生育一、二孩生育(服務)證取消了，群眾主動上門這條信息采集渠道沒有了，有些在外地出生后平臺上面沒有反映出來，專干主動上門去摸信息有時候也會存在不及時或者對象不愿提供信息的情況，因而出生人口的上報的準確度就會降低。
導致全員人口數(shù)據(jù)質量不高，重卡和漏卡現(xiàn)象比較嚴重;出生人口漏報較嚴重，20xx年度補報出生人數(shù)為287例;縱向的人口基礎數(shù)據(jù)采集機制不夠完善和橫向的部門基礎信息沒有得到充分整合，在為政府決策提供及時、準確、全面地綜合分析方面的能力還不夠，人口信息化建設的深層次作用沒有得到充分發(fā)揮。
綜上所述，今年以來，我縣計劃生育基層指導工作在市衛(wèi)計委的正確指導和縣委、縣政府的高度重視下，做了一些工作，取得了一些進步，但離市衛(wèi)計委的要求還有很大差距。
下半年，我們將以荊州市衛(wèi)計委在本縣進行生育服務改革試點工作為契機，進一步扎實做好各項工作，查漏補缺，認真整改，對照年度責任目標強措施，力爭在荊州市實現(xiàn)“保二爭一”目標。
營業(yè)部年度總結和年度計劃篇四
我叫xx，于x年7月15日進入公司，根據(jù)公司的安排，目前擔任投資經理一職，負責投資咨詢服務與營銷支持工作。自進公司以來，本人努力學習證券、期貨方面的業(yè)務知識，加強客戶服務技能提升，工作認真且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，已經順利的完成x年的財富簽約工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦尤其對新渠道同事營銷支持方面不遺余力，配合各部門負責人成功地完成了多期周末投資者報告會，也已經多次對保險渠道提供投資咨詢服務，取得了不錯的反響。
自7月份入司以來，得到了部門經理x老師，同事x兩位老師的大力支持，他們的無私幫助為我業(yè)務的提升打下了堅實的基礎，從業(yè)務的發(fā)展情況來看，任何事情的成功都需要密切的配合，對于轉正后的工作，我個人認為需要從以下幾個角度來進行。
有選擇、有針對性、有目的的`加強與保險的配合，自x年開始，證券經紀業(yè)務競爭加劇，券商之間客戶挖角、傭金大戰(zhàn)不斷，有鑒于此，個人認為在維護好傳統(tǒng)渠道的同時，新渠道是我們的一大制勝法寶，從全行業(yè)的發(fā)展來看，綜合金融是大勢所趨，平安很有幸走在了時代的前列，因此，我們要充分抓住與利用好這個優(yōu)勢，形成對其他券商的比較優(yōu)勢。在新一輪的券商洗牌中立于不敗之地。
證券行業(yè)是一個變化無常，新產品、新事物不斷更新的行業(yè)，x年至今行業(yè)先后推出了股指期貨、融資融券等新品種，但從券商的開展情況來看，發(fā)展并不如人意，所以，我們如果取得了這兩個產品的勝利，無疑取得了新一輪競爭的制高點。在這一方面，作為投資顧問，我們需要從知識儲備與客戶培訓方面下手，培養(yǎng)客戶的使用習慣，增加客戶的忠誠度，為公司提供新的利潤增長點，形成差異化競爭。
營業(yè)部在立業(yè)已經10多年，存量客戶相對較多，結合前期服務情況來看，安逸理財?shù)姆罩饕w現(xiàn)在新開客戶上，對于存量客戶的服務則相對較少，因此，明年開始，建議加大對產品經理的支持，進而對存量客戶提升服務質量，爭取簽約更多的安逸理財客戶，培養(yǎng)客戶的忠誠度，一則可以防止客戶流失，同時在新產品推廣、理財產品銷售方面也會有一定的優(yōu)勢。
證券行業(yè)日新月異，x年還有很多新業(yè)務會推出，融資融券轉常態(tài)、轉融通、新三板、國際板、期貨投資分析等等，要想在競爭中立于不敗之地，只有不斷的加強新業(yè)務學習，提升自己的業(yè)務技能，同時加強對營銷人員的業(yè)務培訓，對存量客戶里面凈值較高，同時交易較活躍的客戶進行指導，培養(yǎng)客戶對新產品的交易熟悉度。
新的一年即將展開，競爭還將延續(xù)，但機會卻相對有限，個人認為只有和諧的團隊，專業(yè)的技能，熱誠的服務才能在競爭中立于不敗之地，非常榮幸公司給了我這樣一個發(fā)揮的舞臺，我將珍惜這次機會，為公司與個人發(fā)展的雙贏而努力。
營業(yè)部年度總結和年度計劃篇五
年度總結及年度計劃，時間匆匆流逝，又到了12月份，大家準備好年度工作計劃了嗎?以下是年度總結及年度計劃，歡迎大家閱讀!
各位同仁
大家好!盤點xx年，我們愉悅而績優(yōu);展望xx年，我們任重而道遠。公司的發(fā)展離不開我們大家的共同努力和辛勤付出，我們個人的前途也離不開公司的發(fā)展和壯大，回首過去的一年，我們都做的非常的好，非常的棒，收獲頗多，但也有一些不足之處。因此在迎接xx年到來之際，你我需用新的思路，新的觀念，新的姿態(tài)，新的精神面貌去對待我們新的生活和工作;你我更需不斷的提高自身的學習力，執(zhí)行力以及領導力，來適應公司的發(fā)展需要;用你我的智慧和汗水推動企業(yè)革新，從而獲取更大的企業(yè)效益和個人利益。為了規(guī)范大家的行為準則和提升大家的工作能力，確保公司正?；行虻倪\行我把xx年的年度工作作以下規(guī)劃。
一、健全和完善公司制度，營造企業(yè)文化，組建優(yōu)秀團隊
1、改人制為法制，制定相關的勞動紀律規(guī)章制度，約束大家的行為規(guī)范。通過考核處罰來完善公司制度體系。在工作中一切按規(guī)距辦事，按流程辦事。凡事有制度可依，有章可循。
2、提升企業(yè)的向心力，組織相關的文藝體育活動(具體方案時間另訂)。全面嚴格貫徹月度優(yōu)秀員工評定，月度優(yōu)秀管理評定，做到公平、公正的原則，加大評選標準和力度，確實評選出對公司、對集體有貢獻的人員，讓其充分的調動他們的積極性，起到模范帶頭作用。
3、提升全員的激情和士氣，增強大家的集體榮譽感。淘汰出局沒有職業(yè)道德、有損公司利益、違背企業(yè)發(fā)展、不能和公司同心同德，同進同退的部分管理人員。任人唯賢，德是第一位。
4、嚴格實施績效考核，提高管理的執(zhí)行力。對工作不負責、態(tài)度不端正、積極性不高、執(zhí)行力不強、團隊意識薄弱的堅決予以處罰。做事拖拉、沒有時間觀念、無組織無紀律、不虛心不學習、找借口找理由的堅決予以不用或者不重用。
5、全面優(yōu)化管理團隊，做到優(yōu)勝劣汰。有管理經驗的，有能力的，有號召力的，道德行為優(yōu)良的，樂意付出的，能給公司帶來改善和進步的，能給集體增強士氣和動力的給予提拔和加薪。
6、加強全員的學習和培訓，提升大家的領導力和管理能力。建立和健全會議制度，學習培訓制度，優(yōu)化團隊力量，各取其長各補其短。提升大家的改善能力和創(chuàng)新能力。
二、全面推行6s管理，改善現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境
1、成立6s領導小組，對6s的執(zhí)行情況以及改善情況予以監(jiān)督。
2、加強6s的宣貫力度，全面開展，全員參與。首先制定6s制度和標準，組織班組部門學習，從小事情入手，從細節(jié)著手。做到任何一個環(huán)節(jié)，任何一個人都不放過，一律按規(guī)定和標準做事，徹底改善現(xiàn)場環(huán)境。
3、制定6s點檢表，加強6s的評定力度，每個禮拜組織相關管理人員不少于一次的`全面檢查，對不合格項予以指出，責任部門及責任人必須在規(guī)定的時間內改善完畢，否則對負責人予以處罰。
4、不積極配合6s改善和不主動執(zhí)行6s標準的班組(部門)負責人予以降職或降薪處理。連續(xù)3次6s檢查不達標的班組(部門)責任人將受到相應的處罰。
三、查核工序產能，實行量化管理
1、所有的工序按照《工序產能測試一覽表》科學合理的測出平均效率，不管什么型號、什么崗位一個小時正常能生產多少產品一目了然。做任何一種產品，要完成多少數(shù)量，就能合理的安排多少人，需要多少工時清清楚楚。杜絕了安排不當造成的工時浪費。
2、根據(jù)產能一覽表、機臺數(shù)量、操作工數(shù)量制定當班的正常產能，明確的要求各班組，各工序，各崗位今天必須完成多少生產任務方可下班，嚴格實施量化管理(所有的計時必須規(guī)定數(shù)量)。
3、根據(jù)產能一覽表制定出科學合理的工價，杜絕工價或高或低的情形出現(xiàn)，減少操作工不愿意調崗的情況發(fā)生。能幫助管理人員正常的組織安排生產調度。對新進員工或者調動到其他崗位的員工實行一定比例產能的量化考核，不達標的不予以保底或計時。
轉眼之間又進入新的一年了，新年要有新氣象，在總結過去的同時我們要對新的一年有一個好的計劃，我是一個從事管理工作不長，經驗不足的工作人員，很多方面都要有一定的要求，這樣才能在新的一年里有更大的進步和發(fā)展。
xx年是我們公司發(fā)展非常重要的一年，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力的一年。為此，調整工作心態(tài)、增強責任意識顯得尤為重要，同時也充分認識到自己的種種不足之處，為了促使自己盡快地成長，特訂立以下年度工作計劃：
一.經濟預算方面
1.依據(jù)預算計劃報銷費用，在此上要合理、節(jié)約、按時、準確地來執(zhí)行
管轄固定資產的自檢
行政費用報銷的核準
編制、調整部門預算的方案
二.崗位的業(yè)務工作
1.企業(yè)管理文章
監(jiān)督公司網絡維護
檔案工作的檢查、監(jiān)督
對食堂的監(jiān)督管理
宿舍監(jiān)督管理
6.采購物品
三.行政管理方面
1.證照管理監(jiān)督
社會事務協(xié)調
企業(yè)內部事務處理
執(zhí)行貫徹公司制度
四.外部問題
1.昆山廠房的出售
昆山廠房的后續(xù)事宜
千燈地塊的事宜
綠蕾溫室及花卉的索賠
iso的復審
6.高嘉的注銷及金嘉的變更
去年對公司而言，是不平靜的一年，也是困難重重的一年，人員的調整，市場的不景氣，政策的變化，這一系列的問題導致效益的下滑，同時，相應的問題也暴露出來，管理的不到位等一系列問題亟待于我們去解決。
今年，對于我們而言，是至關重要的一年，我們必須把握世博會這一契機，在管理經營上尋求突破，努力完成公司下達的各項指標，并爭取盡早的完成指標，使公司早日擺脫困境，全身心的投入經營到經營管理中。
營業(yè)部年度總結和年度計劃篇六
”這一新課題的研究為抓手，僅僅圍繞有效課堂教學，開展校本教研活動，練就人人都能獨立備、上優(yōu)質課的本領，通過各類培訓，提高教師信息技術能力、課題研究能力。真正體現(xiàn)“減負增效”的辦學理念，通過“三課一研”和校級五級梯隊的評聘活動，打造精良的師資隊伍，為學校的發(fā)展做出貢獻。
1、開展中青年教師賽課活動。
2、隨堂預約聽課活動。
3、開展專家指導課活動。
4、舉行新課題“新課程背景下小學課堂提問的有效設計與評價”開題活動。
5、觀摩賞析名師課堂實錄，開展“課堂提問”課題沙龍活動。
6、聘請專家講座活動。
7、組織參加各類競賽活動。
8、組織學生參加電腦畫等比賽。
9、開展網上結隊工作。
10、電教課題資料整理收集、上傳。
11、課件制作的評比。
12.做好教師校級“五級梯隊”的評聘工作。
營業(yè)部年度總結和年度計劃篇七
各位領導，各位同仁：
晚上好！營業(yè)部在全體員工的努力下，20xx年各項業(yè)務取得了快速的發(fā)展，到年末各項存款為xxx億元，日均存款為xxx億元，分別較年初增加xxx億元。較好的完成了當年各項經營指標，實現(xiàn)了良好的經營效益。這些成績的取得，主要得益于行領導的正確領導和大力支持，得益于一個好的機制和工作氛圍，得以于各部門的鼎立配合和營業(yè)部全體員工的辛勤工作。
下面將一年來的工作情況匯報一下：
年初，我們緊緊圍繞總行“三三二”總體工作的思路，堅持以發(fā)展為主線，以效益為中心，以服務創(chuàng)優(yōu)為手段，以員工為根本，制定發(fā)展目標，堅定不移的樹立存款立行的意識，把存款的增長和規(guī)模的擴張作為工作重中之重。為此，我們從以下幾方面做起：
一、突出發(fā)展主題，強化客戶基礎，實現(xiàn)存款穩(wěn)定持續(xù)增長。
在對公存款業(yè)務發(fā)展的策略上，我們從基礎抓起，從開戶的源頭做起，大力發(fā)展新客戶，全面開花，不忽視小戶，不丟掉一個客戶，做到多開戶，開好戶，努力增加基本客戶群，提高競爭力，提高市場占有率。20xx年新開戶xxx戶，新增存款一億多元，為存款的增長奠定了基礎。同時提高服務質量，以高效優(yōu)質的服務贏得客戶信賴，留住老客戶，吸引新客戶。加強客戶信息檔案管理，實行一戶一策，一人一法。對待開發(fā)的有潛力的目標客戶編名成冊，逐戶開發(fā)。在全面了解掌握重點客戶，目標客戶，潛在客戶的基礎上。按行業(yè)，規(guī)模xxx資產的流向進行深度開發(fā)，將潛在的客戶發(fā)展成為現(xiàn)實客戶，將目標客戶培養(yǎng)為優(yōu)質的客戶，著力培養(yǎng)一批優(yōu)質客戶群。在實現(xiàn)存款規(guī)模擴張方面以重點目標客戶存款市場為取向，以績優(yōu)上市公司特大型企業(yè)，國家重點支持的能源、交通、通訊等重點項目為拓展對象，經過一年的艱苦努力，我們與電力、郵政、電信、公路、交通、煙草建立了合作伙伴關系，創(chuàng)立了一個良好的發(fā)展環(huán)境，并建立起一批穩(wěn)固優(yōu)質客戶群體。
在對私業(yè)務的發(fā)展策略上，我們除充分重視發(fā)展傳統(tǒng)儲蓄業(yè)務外，大力發(fā)展代發(fā)工資業(yè)務卡類業(yè)務和以銀行卡為載體的中間理財業(yè)務，取得了良好的成效。年初營業(yè)部儲蓄存款只有5500萬元，占比不到5%，負債結構很不合理，眾所周知，無儲不穩(wěn)，加快儲蓄業(yè)務的發(fā)展十分必要。結合我行目前成立時間短社會認可度不高的現(xiàn)狀進行市場定位，首先發(fā)揮營銷宣傳的競爭力，以宣傳樹形象，促發(fā)展。我們利用雙休日、節(jié)假日到街頭、小區(qū)進行咨詢宣傳活動，組織員工深入周邊企業(yè)、單位、小商、小戶家中宣傳，為配合卡類業(yè)務的推出，造成巨大的宣傳聲勢，良好的宣傳效果、優(yōu)質高效的服務，贏得了客戶的信賴，使社會各界認同度不斷加強，為我們吸儲攬存創(chuàng)造了有利的外部條件，帶動了儲蓄快速增長。到年末，營業(yè)部儲蓄存款為xxx萬元，較年初增加了xxx萬元，占比由年初的百分之五上升到百分之十三，實現(xiàn)了翻兩番的目標。
二、開展貸款營銷，尋找創(chuàng)利渠道。
在發(fā)展資產業(yè)務上，我們充分發(fā)揮信用杠桿作用，選準行業(yè)，找準投向，找好客戶，用活用足信貸手段，使有限的資金達到合理的配置。在公司銀行部的大力支持下，分別對信用度高，資金實力強的省電力公司、省電信公司、聯(lián)通公司、省公路局等行業(yè)龍頭企業(yè)進行了綜合授信，發(fā)放了聯(lián)動貸款29000萬元，自有資金貸款24000元，授信額度落實在百分之八十以上。通過貸款的營銷，依托資產業(yè)務，穩(wěn)定和發(fā)展了一批大企業(yè)和優(yōu)質上市公司，實現(xiàn)了負債與資產業(yè)務的良性循環(huán)，為我行持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展創(chuàng)造了條件，同時也帶來了巨大的社會影響力和經濟效益。
三、發(fā)展中間業(yè)務，開拓新的利潤增長點。
手續(xù)費收入xxx萬元；辦理委托貸款手續(xù)費收入81，000元。代收代付業(yè)務上我們同電腦部一起，經過半年的努力，取得了市電信公司代收電話費的業(yè)務的代理權，填補了我行同類業(yè)務的空白，也標志著我行與其它商業(yè)銀行均分天下的開始。開展此項業(yè)務將促進我行存款的增長，帶來新的利潤增長點，在中間業(yè)務上又邁出了新的一步。
四、以人為本，凝聚人氣，激發(fā)員工的工作熱情。
隨著營業(yè)部各項業(yè)務的'展開，業(yè)務量迅猛增長，平均每天在1200筆左右。員工晚上下班基本上都在八點以后，工作時間長、壓力大，高強度的工作使員工精神長期緊張，十分辛苦。而銀行又是一個高風險行業(yè)，如果不及時調整好員工的思想狀態(tài)，進行正確的引導，正常的工作將受到影響，甚至會造成嚴重的后果。我結合營業(yè)部自身實際，一方面合理分工，優(yōu)化組合，另一方面加強員工的思想教育，灌輸危機意識、責任意識與發(fā)展意識，讓每位員工都了解和理會我行發(fā)展的目標和市場定位。目前營業(yè)部業(yè)務快速發(fā)展，人氣旺盛，發(fā)展勢頭好，這說明我們找準了自己的位置。在激烈的市場競爭中要生存就必須快速發(fā)展，而銀行的發(fā)展又與每一位員工的利益切身相關。所以我們要克服銀行初期快速發(fā)展時出現(xiàn)的困難，發(fā)揮潛能，挑戰(zhàn)極限，為銀行的發(fā)展作出貢獻，同時實現(xiàn)自己的個人價值。
在管理上，我以人為本，實施人性化管理，以德服人，榜樣示人。每天安排好營業(yè)部的工作后，就深入到客戶中去，開拓業(yè)務，組織存款，不論烈日炎炎，還是狂風暴雨，我都堅持不懈。去年一年，我個人組織存款日均xxx億xxx千萬，時點xxx億xxx千萬，營銷貸款xxx億xxx千萬。凡要求員工做的，自己堅決做到；要求員工不做的，自己首先不做，以身作則，當好表率，以踏實嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L感召員工、團結員工、管理員工，在生活上關心愛護。員工及親屬生病，帶去慰問品到醫(yī)院探望；員工加班加點，安排好加班餐；重要節(jié)日，大家歡聚慶賀；員工工作或生活中有不順心的事情，主動與他們交心。真情迎來了員工的理解和尊重，大家擰成一股繩，起早摸黑，加班加點，任勞任怨，形成了“人人為光大作貢獻”的良好氛圍。
五、防范風險，加強內控。
一是建立健全各項規(guī)章制度。從基礎工作抓起，對每一個環(huán)節(jié)和每一個細節(jié)進行觀察、分析，建立了崗位責任制，明確崗位工作責任和權限，并狠抓各項制度落實。在業(yè)務操作方面，充分發(fā)揮業(yè)務主管作用，實行一對一負責，建立一環(huán)扣一環(huán)的內控體系，逐步完善各項內部管理辦法，確保會計、出納、儲蓄和存款工作有序進行。二是推行規(guī)范化管理。營業(yè)部專門成立了規(guī)范化管理小組，分片包干，責任到人，齊抓共管。要求員工嚴格遵守各項規(guī)章制度和業(yè)務操作規(guī)定，堅持合規(guī)、合法經營。在推行規(guī)范化管理工作中，按照規(guī)范化管理的要求加強對員工的思想教育，抓住關鍵環(huán)節(jié)，堅持從小事入手。通過規(guī)范化管理辦法的實施，為推動營業(yè)部各項業(yè)務發(fā)展，實現(xiàn)穩(wěn)健經營奠定了堅實的基礎。三是加強“三防一?！惫ぷ?。經常檢查安全消防設施，杜絕隱患，教育員工做到人走章收，計算機關機。對保安人員，要求他們遵守安全防范規(guī)定，晚間十點，必須對營也大廳和自助設施進行全面檢查，提高安全防范意識，杜絕隱患的發(fā)生。四是加強培訓，提高員工的業(yè)務素質，防范道德風險.
營業(yè)部年度總結和年度計劃篇八
光陰似箭，一年又過去了。回顧這一年來，在全體成員的幫助下，我從文書崗位轉到了行政秘書崗位，現(xiàn)將一年的工作總結如下：
每當單位組織各種義務勞動、文體娛樂等活動時，我都積極參加，聽從安排、積極配合、表現(xiàn)活躍，既鍛練了體魄、陶冶了情操，又為單調的生活注入了活力;積極參加公司組織開展的“扶貧幫困送溫暖”捐款、捐助活動。
在領導和全體同志的關懷、幫助、支持下，腳踏實地、勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務：
6.強化形象，提高自身素質。由于科室人員少，工作量大，為做好各項工作，我堅持嚴格要求自己，經常加班加點，注重以身作則，以誠待人：一是愛崗敬業(yè)講奉獻。辦公室的工作地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)。二是錘煉業(yè)務講提高。利用辦公室學習資料傳閱或錄入公文的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在文字材料上有所提高。三是，吃苦耐勞講勤奮。面對辦公室事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
一年來我對自身嚴格要求，在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，注重自身的修養(yǎng)，尊重領導、團結同志、謙虛謹慎、嚴格自律，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，自覺維護公司的整體形象。
認真參加單位組織的深入貫徹學習中紀委精神、黨風廉政建設教育月等反腐倡廉活動，在實際工作中，始終把廉潔從政、艱苦奮斗、盡職盡責、真心誠意為人民謀利益作為自己的行為準則，嚴格按照國家質檢總局“十不準”的規(guī)定約束自己，自覺接受群眾監(jiān)督。
1.一年來，通過在工作、學習過程中，深深體會到：我們局是一個講學習、講政治、講正氣的集體，對于各項工作都要求精益求精。在這樣的氛圍中，只有在思想上與集體保持高度一致、嚴于律己、積極上進，才能融入到這個集體之中。
3.要揚長避短，不斷完善自己。經過一年的鍛煉，雖然在思想和工作上都有了新的進步，但與其他同事相比還存在著很大差距，因此，在今后的工作中，不但要發(fā)揚自己的優(yōu)點，還要客觀地面對自己的不足之處，逐漸改掉粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點，注重鍛煉自己的應變能力、協(xié)調能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和文字基礎的學習抓得還不夠緊，學習的系統(tǒng)性和深度還不夠，材料上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸;思想解放程度、服務上還不夠，工作能力和有經驗的同事比較還有一定差距;工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展不夠;在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。
營業(yè)部年度總結和年度計劃篇九
經過對支行黨委各項工作部署的共同學習后，我部的負責同志統(tǒng)一了思想認識，明確了營業(yè)部20xx年的工作重點和工作計劃。全部人員對于人員分工，崗位設置，工作目標，工作計劃有了全面的了解，全體人員達成共識：營業(yè)部是支行重要的經營部門，作為營業(yè)部的一員，要把完成部門經營目標，提高服務層次作為今年的主要任務。
修訂完善了多項制度、辦法，制定了營業(yè)部內部的管理制度體系，包括考勤、衛(wèi)生管理、服務標準，營業(yè)部經營任務分解考核細則、營業(yè)部績效工資分配辦法等，進一步完善了服務體系和業(yè)務考核體系，發(fā)揮考核機制的作用，充分調動員工的工作積極性。
在管理中，注重制度的落實，不使之流于形式，首先從自身做起，自覺帶頭遵守規(guī)章制度，對于違反制度的員工，嚴格按照制度進行處罰，做到紀律面前，人人平等。
1、近一年的工作，存款一直作為營業(yè)部工作的重點和難點，為此我會同有關副經理、客戶經理進行過認真地研究、總結，也出臺了很多激勵、規(guī)范的措施，但一直效果不明顯，究其原因，一是對客戶經理的管理不到位，責權利沒有充分體現(xiàn)，造成客戶經理沒有充分發(fā)揮作用，二是沒有于重要客戶建立一種互相信賴的銀企關系，在走訪客戶是不能認真分析總結客戶需求和經營情況。三是工作中存在畏難情緒。為此，結合支行制定的客戶經理考核辦法，在營業(yè)部實行全員客戶經理制，積極探索多層次業(yè)務管理模式：客戶經理負責經常性上門服務，收集客戶重要信息；業(yè)務主管負責定期走訪；定期業(yè)務會議決定營銷策略，及時向行領導、公司部反映營銷情況。通過以上工作，四季度效果非常顯著：開發(fā)了××××××××、××××××、××××××××、××××××××*等優(yōu)質客戶，穩(wěn)定了××××××××*、××××××××*、××××××××*等，盤活了××××××××*、××××××××*、××××××××*存量客戶。
2、注重創(chuàng)新，善于捕捉分析信息，充分利用我行的金融產品，為企業(yè)出謀劃策，今年4月份，積極與××××××××*聯(lián)系，根據(jù)其資金緊張的實際情況，為其制定了融資方案，成功為其辦理了總額為1億三千五百萬元的委托貸款，使其資金在我行沉淀一個多月，存款日均新增1100萬元并為我行帶來每年22萬元的中間業(yè)務收入。
3、善于利用政策，尋求新的績效增長點。根據(jù)今年票據(jù)市場特點，全年辦理貼現(xiàn)2億7千萬元，實現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入近四百萬元，帶了了可觀的收益，同時建立了銀行、企業(yè)的穩(wěn)定業(yè)務往來。
一是加大員工培訓力度，按照年初的培訓計劃，提高了員工學習的主動性，增強了員工的競爭意識。二是提高客戶經理的業(yè)務素質和服務水平。三是制訂崗位標準，給予不同待遇，實行動態(tài)管理，提高柜面人員服務和競爭意識。四是注重學習性團隊建設，形成濃厚的學習氛圍。
營業(yè)部作為一個30多人的大集體，如何提高凝聚力成為工作的重點之一， 只有團結才有戰(zhàn)斗力，工作才能出成績。為此，營業(yè)部制定了晨訓制度，每周例會制度，定期總結工作，制定工作計劃，并積極開展一些有益的活動，使大家有集體榮譽感。充分發(fā)揚民主，每月每位員工對營業(yè)部的工作做出評價，對營業(yè)部的發(fā)展目標、工作計劃提出自己的意見。
在工作中，我作為營業(yè)部經理首先對自己嚴格要求，業(yè)務素質要過硬，工作態(tài)度要端正，處處要起到表率的作用。工作中注意方式方法，多與員工交流思想，善于發(fā)現(xiàn)問題，制定有效的措施改進工作不足。
20xx年，營業(yè)部各項工作有了全面發(fā)展，存款余額達到7.37億元，中間業(yè)務收入實現(xiàn)303萬元，貼現(xiàn)實現(xiàn)2.7億元，實現(xiàn)利息收入600萬元，貸款新增1.3億元，為支行全面完成各項工作目標發(fā)揮了重要作用。同時營業(yè)部員工的績效工資也位居支行經營部門的前列。
一年的時間里，給我感觸比較深的是，我在管理方面的知識比較欠缺，原有的積累已經不能滿足現(xiàn)實的需要，我也制定了相應的學習計劃，學習知識，學習經驗，使自己成為合格的客戶經理和管理人員 。
營業(yè)部年度總結和年度計劃篇十
從來到這個世界的那一刻起，我們的時間開始被分割成一日日、一年年的，日復一日，年復一年，如此循環(huán)往復。時間慢慢的流失，我們總是回望過去，或者規(guī)劃未來，而每一年的總結和計劃，就是我們在這個時間維度上的必做功課。那么，來聊聊年度總結和計劃中需要關注的幾點吧。
一、總結反思自己的一年。
告別舊年迎來新年，總是我們可以把過去一年對自己的貢獻和收獲，反思達成了什么和沒有完成什么，從而更好的去面對新的一年。對于一個人來說，無論是成功還是迷茫，他都可以復盤自己的一年，認真總結成功的原因以及失敗的原因。成功往往不是偶然，不斷排查失敗原因、分析成功因素并付諸實踐，才能不斷提高自己，創(chuàng)造良好的成績。
二、反思以往學習、工作方式。
在做完了一年的工作和學習之后，我們也能好好想想自己所用的方法是否正確和高效。通過反思，我們能清晰知道自己的優(yōu)勢和劣勢。同樣的道理，對于日益壯大的組織，更應該在年度總結中評估過去，尋求成功，找出失敗原因，以便在新一年里更好地提高組織的經營管理效率。
三、立下新的目標和愿望。
過去的一年總結完畢，就需要給自己或組織設立新的目標和愿望。無論是未完成的任務還是新的開始，明確的目標可以大大提高新的一年的工作效率。新的目標和愿望可以包括：提高自己的學識，實現(xiàn)收入升級，變得更健康，和家人多相處等等。只有設立目標并努力去實現(xiàn)，才能夠取得更好的成就。
四、分清優(yōu)先級并制定計劃。
新的一年，總是會有不同的任務待辦，需要我們按照優(yōu)先級和重要性，合理分配時間和資源。中長期計劃或個人年度計劃，必須先需要明確日常任務清單以及中長期目標清單。以此來實現(xiàn)高效工作和目標的順利達成。
五、持之以恒的推進計劃。
制定好了中長期規(guī)劃或個人年度計劃，才是方便后續(xù)進行一步步的推進。離目標越近，越能感受到自己的成長和進步。無論個人還是組織的年度總結和計劃，都是立足未來來做出的一份考慮。只有不斷更新的規(guī)劃和持續(xù)的實踐，才能實現(xiàn)自我增值，升華自我的同時，也促進行業(yè)和組織不斷的發(fā)展。
總之，年度總結和計劃是個人和組織經驗積累、規(guī)劃發(fā)展未來的重要方式，我們無需太過苛求目標的高低，只有踏實實踐，不斷提高，才能成為更優(yōu)秀的人。
營業(yè)部年度總結和年度計劃篇十一
用心參加各項時事、政治學習，堅持把理論同實際相結合，從我做起，從身邊的小事做起，嚴格遵守幼兒園各項規(guī)章制度、熱愛本職工作，樹立較強的事業(yè)心、職責感和良好的師德。服從領導的安排，認真完成各項教學、教研工作。工作中，以教師道德規(guī)范要求自己，以身作則，細心、耐心、關心、愛心地公平對待每一個幼兒，以促使幼兒在自身水平上得到發(fā)展。
二、加強幼兒保育工作：
我班有幾個自理潛力較差和兩名新插班的幼兒，我將用愛心和耐心對待每一位孩子，讓他們感到老師的愛，小朋友的友好，使他們能夠喜歡上幼兒園。盡快的適應新的環(huán)境，在愉快的學習環(huán)境中慢慢進步。
1、在體質上，我將以游戲的形式開展鍛煉活動，注意根據(jù)天氣的變化和室內外的溫差，隨時提醒孩子及時添加衣服，對愛出汗的孩子，及時的更換毛巾;同時，注意孩子的飲水量，讓孩子做到隨渴隨喝。加強體育鍛煉和戶外活動，減少幼兒生病機率，持續(xù)本班的出勤率。真正做到讓家長放心。
2抓好幼兒的常規(guī)習慣，如：喝水習慣、飯后漱口習慣、課堂習慣、坐姿等，力求到達讓幼兒每一天不用老師再提醒，幼兒都能夠主動完成好;我們將把幼兒說話輕輕、拿放椅子輕輕，飯前便后要洗手的習慣，及幼兒禮貌習慣，看書、玩玩具等習慣認真抓好。
3、教育孩子自己的事情自己做，繼續(xù)學習整理自己的著裝和床鋪。把幼兒的動手潛力培養(yǎng)作為重點工作。
(1)明白保護視力，看書、繪畫要持續(xù)正確姿勢。不在光線太強、太弱和陽光下看書、繪畫。
(2)明白保護牙齒的一般衛(wèi)生常識，用正確的方法刷牙。
(3)明白天氣變化和運動前后及時增減衣服，飯前飯后不做劇烈活動。
6、安全常識。
不玩危險游戲，不去危險地方。懂得交通安全。會處理可能遇到的簡單危險。如：遇到陌生人的搭訕、火災等的求助方法。記住家里的地址和求助電話：“110、119、120”等。有自我保護的意識。
7、生活衛(wèi)生習慣及生活潛力。
(1)正確、迅速地洗手、洗臉，養(yǎng)成早晚刷牙的習慣。
(2)進餐細嚼慢咽，不挑食，不剩飯菜。進餐是不大聲說話，不亂倒殘渣。
(3)安靜就寢。獨立、有次序、迅速地裝脫衣服和鞋襪，會系鞋帶，會整理床鋪。
(4)持續(xù)儀表整潔，咳嗽、打噴嚏時會用手捂住口鼻或把臉轉過身，不對著別人打噴嚏。
8、保健方面，認真做好晨檢工作，仔細檢查好幼兒的各個部位，發(fā)現(xiàn)異常立刻知會家長。
三、做好教育教學工作。
根據(jù)幼兒園的《綱要》指導思想并結合本班幼兒年齡特征和個性差異，進一步學習領會《綱要》精神，并較好的融入實踐活動之中。根據(jù)本班幼兒的年齡特點制定出合理的、貼合幼兒理解潛力的主題活動課程。認真上好、備好每一節(jié)課，使幼兒在簡單愉快的活動中學習知識。在本學期里配合配班老師將繼續(xù)發(fā)展孩子以下的潛力：
1、搞好班級特色：“把孩子培養(yǎng)成自信、友愛、誠實、好問、勇敢、堅強、講禮貌、愛護環(huán)境的良好品德行為習慣是本班的教育宗旨。
2、加強幼兒的常規(guī)培養(yǎng)平時隨機地向幼兒講清常規(guī)的要求，并采用多種形式進行訓練。
3、繼續(xù)加強幼兒在數(shù)學、安全教育、繪畫、舞蹈方面的學習，讓幼兒在德、智、美育方面得到較好的發(fā)展。
四、家長工作方面：
1、定期、隨機地以電話形式持續(xù)家園聯(lián)系，讓家長了解幼兒在園的狀況以及對我們工作的支持。
2、每兩周認真如實地填寫好家園聯(lián)系冊，與家長及時溝通。
六、個人努力方向。
1、再多點愛心，多一些耐心，使孩子在各方面有更大進步。
2、抓好班級的常規(guī)工作，使得有更好的班風班貌。
3、加強自身在彈琴、繪畫等方面基本功的訓練。
營業(yè)部年度總結和年度計劃篇十二
20__年的工作就要結束，鐘聲即將敲響?；仡欉^去一年的工作，我們感到有意義、有價值、有收獲。在這一年里我們樹立了“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念，順利完成了采購工作的各項任務和年初制定的工作計劃。本著“誠信勤奮、開拓創(chuàng)新”的服務宗旨以及“價格更低、效率更高、質量更好”的要求，提高了公司的物資供應保障能力，各項工作穩(wěn)中求進，逐步提升?，F(xiàn)將主要工作總結如下：
一、本年度工作取得的成就。
1、內部管理方面：到年底，采購部將所有涉及到的資料、文檔進行規(guī)整保存，如采購申請單、付款申請單、合同等，做到帳物相符，一查就明。
2、與各部門協(xié)調上：采購部與配送部及時溝通，應急物品及時購買，避免出現(xiàn)原料缺乏等現(xiàn)象。
3、業(yè)務方面執(zhí)行情況：在材料詢價方面，力爭做到了三家或三家以上報價，并進行多次洽談報價，在價格和質量上尋求第一。在付款中與材料經銷商及時進行對賬、銷帳，做到了賬賬相符，沒有出現(xiàn)紕漏。采購部內部每周對賬、銷帳，金額詳細、清楚。
4、工作作風和勞動紀律遵守情況：采購部的工作是企業(yè)創(chuàng)造效益的第一道閘門，事關公司利益得失，因而本年度采購部樹立了以人為本的工作做風，遵守公司的每一項規(guī)章制度，擺正心態(tài)，牢記使命，堅持原則，公正處事，工作責任心和工作熱情都有了很大提高。業(yè)務方面，分工細化，職責分明，配合密切。手續(xù)清晰明了，做到了物清，帳清，提高了透明度。我們的辛勤勞動，為企業(yè)節(jié)省了資金，降低了成本。
5、采購渠道上：一年來，我們通過多方努力，擁有了成熟完善的采購渠道，保證了材料及時、充足的供應。
6、對待漏貨少貨的現(xiàn)象上：我們采取及時的補救措施，并在工作中實行訂單跟蹤，把差錯率降到零。
二、本年度的工作不足。
1、采購規(guī)范化程度還需進一步提升：采購工作遇到許多問題，主要是采購的計劃性不強。我們采購任務中的一多半是臨時采購計劃，因為沒有庫存，有時造成供應脫節(jié)。審批程序過于復雜，浪費很多人力、時間，影響了工作效率。采購程序還需要進一步規(guī)范，采購效率還有待進一步提高。
2、業(yè)務人員的素質還需進一步強化：質量與價格永遠是采購工作的核心。采購人員的技術能力與業(yè)務水平直接影響到采購工作的質量和效率。以后將極積為他們提供培訓和學習的機會，建立一支專業(yè)性強，業(yè)務精湛，清正廉潔，敬業(yè)高效，讓領導放心的采購隊伍，更好地服務公司生產一線工作。
3、供應商的范圍還不夠廣：出于對售后服務響應速度的考慮，部分物資的采購以老客戶為主，這在一定程度上影響了企業(yè)的效益。需要開辟更為廣泛的供貨渠道。
三、努力方向。
總結一年得失，在下一年的工作中，我們要虛心向其它部門學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法，努力學好專業(yè)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務素質和管理能力，使本部門工作再上一個新的臺階。要進一步強化敬業(yè)精神，加強責任感，對待工作高標準，嚴要求。同時我部門還將不斷搞好階段性總結，找差距，評不足以推動工作。盡最大努力去降低成本，提高效率。在新的一年里，我們將群策群力，團結一致，克服困難，爭創(chuàng)文明科室，為公司作出更大的貢獻。
營業(yè)部年度總結和年度計劃篇十三
年度計劃及總結，時間匆匆流逝，又到了12月份，大家準備好年度工作計劃了嗎?以下是，歡迎大家閱讀!
新學期開始了，我希望自己有一個很大的飛躍，包括各方面的能力、學業(yè)等。
深思熟慮后，我的個人規(guī)劃如下：
一、 “人生應有目的, 否則你的努力將屬徒然。
(比得斯)為幼教事業(yè)奉獻我的一生，這是我的理想，也是我的目標。
其過程是堅辛的!我目前大算盡快提高學業(yè)，讓自己有扎實的知識儲備，從而更好地適應時代的腳步。
學前教育(?？?我已不折不扣地完成，目前我已經報考了南京藝術學院(油畫專業(yè))。
本學期，我將腳踏實地地實現(xiàn)。
二、不斷挑戰(zhàn)自我。
一位理想的教師，應善于認識自己、發(fā)現(xiàn)自己、評價自己，從而樹立自信。
自信使人自強。
只有自信，才能使一個人的潛能、才華發(fā)揮至極致，也只有自信才能使人得到“高峰體驗”。
教師要不斷地挑戰(zhàn)自我，不斷地追求成功、設計成功，甚至要撞擊。
三、善于合作，具有人格魅力。
我作為幼兒園的一分子，會努力地、真誠地與老師們融洽相處，做一個受的的老師。
另外，我、陳老師、吳老師一起承擔中(5)班的教育教學工作。
我將做到與他們和睦相處，并將我們間的效應發(fā)揮最大。
四、充滿愛心，受孩子尊敬。
“用愛心將孩子的心留下”。
我愛孩子們，我將用我對孩子們的愛，將中(5)班的孩子的心留下。
讓他們愛老師、愛中(5)班、愛幼兒園，但不是不是溺愛。
五、追求卓越，富有創(chuàng)新精神。
教師應當是教育家，而不是教師匠。
他們的區(qū)別，就在于是否追求卓越，富有創(chuàng)新精神。
教師應該是一個不斷探索、不斷創(chuàng)新的人，應該是一個教育上的有心人。
有心就能成功。
教師要創(chuàng)造與眾不同的品牌，打出自己的旗幟，形成自己的風格。
“風格即人”，只有形成風格，才能成為“大家”。
六、勤于學習，不斷充實自我。
“辛勤的蜜蜂永沒有時間悲哀。
(布萊克)勤于學習，充實自我是成為一名優(yōu)秀教師的基礎。
教師跟其它專家不一樣，需要多方面的知識，一個知識面不廣的教師，很難給學生人格上的感召。
孩子年齡越小，他們對教師的期望越高，他們越把教師當作百科全書。
在他們眼里，教師是無所不知的，而如果教師是一問三不知，他們就非常失望。
所以，教師最重要的任務是學習，是完善自己的知識結構。
七、關注人類命運，具有社會責任感。
教師不光是給孩子們知識，而更重要的是培養(yǎng)學生一種積極的生活態(tài)度，以積極的生存心境、積極的人生態(tài)度對待生活。
因此，作為一位理想教師，他應該非常關注社會、關注人類命運，非常注重培養(yǎng)學生的社會責任感。
須知，教師的社會責任感影響著學生的社會責任感，學校的民主氣氛、教育方式，直接影響著孩子們的生活方式，以及他們對于未來理想的追求。
所以，我們的教師要努力培養(yǎng)自己的社會責任感，要認真關注窗外的沸騰生活與精彩世界。
八、堅韌、剛強，不向挫折彎腰。
對于一個教師的成長來說，堅忍不拔，剛強不屈的意志是非常重要的。
“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨。
(孟子語)行百里半九十的人，不可能取得成功;而真正的成功者是堅持走完最后的十里路的人，這就要靠毅力。
我們的教師，在任何時候都不要放棄。
只有不失敗、不向挫折彎腰的教師，才會取得最后的成功。
幼兒教師的'工作是瑣碎的，然而幼教工作無小事，我們要具有老鷹一樣敏銳的觀察力，注意觀察幼兒的言行、舉止、神態(tài)，并且要永遠用一顆童心去感受幼兒心靈的深處，在尊重、理解幼兒的同時，用一顆平常心去與每一位幼兒交流，這是我自己做好幼兒教育工作的前提。
新的學期，新的開始，學校呈現(xiàn)出一派生機勃勃的新面貌。
為搞好本期工作，茲制定教學工作計劃如下：
認真學習《教師法》、《教育法》、《義務教育法》、《教師職業(yè)道德規(guī)范》及《未成年人保護法》等法律法規(guī)，使自己對各項法律法規(guī)有更高的認識，做到以法執(zhí)教。
忠誠于黨的教育事業(yè)，立足教壇，無私奉獻，全心全意地搞好教學工作，做一名合格的人民教師。
對鄧小平理論和“三個代表”重要思想進行認真細致的學習，吃透精神實質，使自己的理論水平和思想覺悟得到更大的提高，做到從言語到行動與黨中央保持一致，愛崗敬業(yè)，為人師表。
堅守高尚情操，發(fā)揚奉獻精神，自覺抵制社會不良風氣影響。
不利用職責之便謀取私利。
新學期里，本人將積極接受學校分配給自己的各項教育教學任務，以強烈的事業(yè)心和責任感投入工作。
遵紀守法，遵守學校的規(guī)章制度，工作任勞任怨，及時更新教育觀念，實施素質教育，全面提高教育質量，保持嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，工作兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。
熱愛教育、熱愛學校，盡職盡責、教書育人，注意培養(yǎng)學生具有良好的思想品德。
認真?zhèn)湔n上課，認真批改作業(yè)，不敷衍塞責，不傳播有害學生身心健康的思想。
我注重推行素質教育，堅決把實施素質教育落實在行動上。
關心愛護全體學生，尊重學生的人格，平等、公正對待學生。
對學生嚴格要求，耐心教導，不諷刺、挖苦、歧視學生，不體罰或變相體罰學生，保護學生合法權益，促進學生全面、主動、健康發(fā)展。
教案是老師講課的依據(jù)，教案中不僅寫明教學要求和教學目的，也寫清能力訓練的內容、要求、目的及教學措施等，不僅體現(xiàn)教學大綱的要求，也保證將大綱要求落實到實處。
這樣做就能使素質教育在整個教育教學中成為一項必不可少的內容，避免了盲目性，隨意性，增強了計劃性。
在編寫教案時注意選擇教育的方法和時機，達到既給學生傳授知識，又開發(fā)學生思維能力，促進學生全面發(fā)展。
在具體的教學過程中，結合所學內容，使學生學習知識的同時，也吸取其它方面的“營養(yǎng)”，開闊他們的視野，拓展他們的知識面，培養(yǎng)實事求是和刻苦學習的科學態(tài)度。
我將積極參加教學研究工作，不斷對教法進行探索和研究。
謙虛謹慎、尊重同志，相互學習、相互幫助，維護其他教師在學生中的威信，關心集體，維護學校榮譽，共創(chuàng)文明校風。
對于素質教育的理論，進行更加深入的學習。
在平時的教學工作 中努力幫助后進生，采各種措施使他們得到進步。
在工作中我一定要做到不遲到、不早退，聽從領導分配，不挑肥揀瘦講價錢，平時團結同志，尊老愛幼，做到互相關心，互相愛護。
作為一名教師，我一定自覺遵守學校的各項規(guī)章制度，以教師八條師德標準嚴格要求自己，工作嚴肅認真，一絲不茍，決不應付了事，得過且過，以工作事業(yè)為重，把個人私心雜念置之度外，按時完成領導交給的各項任務。
我將積極從提高課堂教學效益的各個側面探討提高課堂教學效益的因素。
積極學習，翻閱有關資料，對教育理論、目標教學、教學方法、學法指導、智力因素和非智力因素等進行再認識，提高用理論來指導實踐的能力。
積極實行目標教學，根據(jù)教材和學情確定每節(jié)課的重難點。
平時備好課，上好課，向40分鐘要質量。
堅持周前備課，努力做到備課標、備教材、備學生、備教具，備教法學法。
從知識能力兩方面精心設計教案，并積極地使用各種電教器材，提高課堂教學效益，堅決杜絕課堂教學的盲目性和隨意性。
在課堂教學方面我力爭課堂解決問題，在教學中抓關鍵，突重點，排疑點，講求教法，滲透學法，既教書更育人，使學生的身心得到全面和諧的發(fā)展。
課堂上語言準確簡潔，突出重點，突破難點，精講多練，充分發(fā)揮教師的主導作用和學生的主體作用，使學生的聽、寫、讀等綜合能力都得到提高。
通過本期教學，使學生形成一定的素質，能自覺運用知識解決生活中的問題，形成扎實的基本功，為今后繼續(xù)學習打下良好的基礎。
培養(yǎng)一批尖子，能掌握科學的學習方法。
不及格人數(shù)較少。
形成良好學風。
形成良好的學習習慣。
形成融洽的師生關系。
使學生在德、智、體各方面全面發(fā)展。
營業(yè)部年度總結和年度計劃篇十四
再過不久就是年關，對于各大餐飲企業(yè)來說除了轟轟烈烈的在做著相關的之外，在新年度到來之前，對這一年的工作做一個總結也是必需的一項工作，但是很多餐飲管理者都不知道如何著手去寫，下面是小編幫大家整理的餐飲年度計劃總結，希望大家喜歡。
餐飲部制定了適合自己的各項管理制度并狠抓落實，積極開展必要的培訓工作循序漸進的提高員工素質，無論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高，現(xiàn)將這階段的。
工作總結。
如下：
1、制定了新的《員工守則》，并得到山莊的認可稍做修改后首先在餐飲部施行，規(guī)范員工工作準則，并以員工守則為綱結合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項。
崗位職責。
具體操作規(guī)范，長達70余頁，還在不斷修改調整中。并依據(jù)各項。
規(guī)章制度。
開展日常管理工作。
2、積極開展各項規(guī)章制度、服務技能、衛(wèi)生知識和消防知識的培訓工作，規(guī)范每周例會，每月一次員工生活會，制定每周清潔重點工作，加強了管理工作，提高了員工素質改變了原來比較因長期半歇業(yè)養(yǎng)成的懶惰工作習慣，改變了精神面貌。改變原來遇超過70人會議就向酒店管理公司借人幫忙服務的局面，130人的飽和量接待工作僅靠現(xiàn)有員工的團結協(xié)作就可輕松作好包括用餐、會議、娛樂的正常接待。同時好的精神風貌不斷體現(xiàn)，如：城投房產集團會議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬元現(xiàn)金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺；紅安詹店財政招待省財政廳接待活動結束后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢的信封，立即上交餐飲部；廚師長在12月殘聯(lián)會議服務員全部要充當禮儀小姐，而會議一結束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理時主動一個人收餐并兼顧值守前臺。
3、制定了零點菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單，并根據(jù)幾次大型會議的接待客人反應情況適時做了調整和訂。
4、制定了餐飲以農家菜和野味為主導的經營方針并依此更換了廚師隊伍使其達到現(xiàn)階段的工作要求和發(fā)展需要。
5、落實了衛(wèi)生責任制，責任分區(qū)到人，改變原來臟亂的局面，特別是廚房衛(wèi)生狀況有顯著的提高。同時將餐飲部劃分為餐廳、會議室網球場、前臺魚池商店、中廳、廚房等五個區(qū)域并責任到人；安排專人分管部門內的男女寢室。
6、制定餐廳成本控制預案，在保證客人滿意的前提下有效控制成本。
7、加強餐飲部安全保障工作，每日輪流值勤，檢查包括衛(wèi)生、安全、工程問題、考勤、工作完成、開檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項檢查工作將作為每個餐飲部員工的考核內容之一。
1、改善員工餐，制定了每周食譜，認真制作，并認真聽取員工反饋意見積極改進。
2、在工作之余組織登山探險活動、開展篝火燒烤活動，一方面增加客人來時的娛樂項目，一方面豐富員工業(yè)余生活。
3、在投影儀買回來以后，不定期在會議室播放剛上映的大片，并經常組織員工唱卡拉ok通過開展系列活動，努力營造團結、合作的和諧的氛圍，增強員工的歸屬感與集體感。
4、每月賣垃圾的錢作為員工的活動經費，作為一項福利，給他們購買一些解暑水果及購買襪子等小商品。
1、廚房布局的調整及裝修。嚴格按照衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局，數(shù)年黑廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，提高了衛(wèi)生質量，為后面的更高要求的接待提供了先決條件。
2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺布，改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛，同時調換了不適應小廳的沙發(fā)，使廳房整體協(xié)調。
3、增加屏風，隔離開大廳和廚房。
4、安裝投影儀和自動伸縮幕布。使會議室硬件符合市場競爭需要，滿足客戶需求。
5、添置布菲爐，增加飲食形式。
餐飲部全體成員時刻牢記山莊是一家的全局觀念，堅決服從山莊安排，特別是前臺人員，發(fā)揮山莊神經中樞作用，配合和協(xié)助客房部、辦公室進行搬運家俱、清掃主樓范圍的垃圾等活動，以人人為我，我為人人的服務信念，服務山莊，服務員工。如前一段時間瓢蟲肆虐別墅，前廳的兩個文員立即服從客房部洪經理的調度和指揮，積極投入到滅蟲工作中去。
雖然今年的工作取得了一些成績但是也存在很多困難和問題：
1、餐飲部人員比較少管理范圍比較廣，人員比較短缺，雖然能夠比較圓滿的完成接待任務，但是質量很差，體現(xiàn)不了特色服務。
2、規(guī)章制度還不夠完善，落實不夠徹底，存在隨意性，特別是管理機制亟待完善。
3、菜式方面還要不斷因應市場變化而革新。
4、員工素質整體水平不平衡，缺乏具有專業(yè)管理人才，對現(xiàn)有員工技能培訓還有待加強。
5、餐廳設施設備都有不同程度老化和損壞，有些空調設備已經無法使用了。同時整個裝飾裝潢已經完全與時代脫軌，天花更有嚴重脫落現(xiàn)象，急需修復或者更新。一些硬件設施需要更新改造，特別是會議室桌椅及中廳布置。
6、餐飲部范圍內的娛樂部設施不全，很多客人有需求都不能滿足。
7、山莊沒有很吸引人的項目的大環(huán)境影響餐飲部經營狀況比較蕭條。增加娛樂設施，桑拿等。
在明年的工作中，我們將要做好以下工作：
1、將餐飲部每日值勤制度作為個人績效考核的重要表現(xiàn)方式。
2、增加土灶，形成真正的農家風味，運用山上眾多的材木，從而節(jié)約燃油，降低成本。
3、增加酒水品種，真正實現(xiàn)餐飲的實質。菜式上增加松針熏制的食品，酒水上增加在藥房開方自己釀造的藥酒。
4、繼續(xù)關心員工生活，改不定期開展放電影、唱歌等文娛活動為每周一次舉行，同時集中觀看《情定大飯店》和《五星大飯店》兩部電視劇，讓員工在觀看劇情時同時感受什么叫酒店和什么叫服務意識。同時開展科普知識的影片或講座，提高員工的養(yǎng)殖知識和法律意識，從而提高個人素質。多演練篝火燒烤以備有客人需求可以引導。
5、繼續(xù)開展培訓工作，依照餐飲部操作程序和標準完成服務規(guī)范的具體培訓工作。
6、堅持做好安全生產管理，保障人員和財產安全。
7、根據(jù)季節(jié)變化制定并落實不同時期的菜單。
8、規(guī)范建制補充人員。平時忙的時候餐廳人員吃緊，如果開展生態(tài)養(yǎng)殖業(yè)，可以解決閑時的工作飽和量。完成服務質量向質轉變。
9、合理改造增加設施，增加包房。原計劃增加幾間ktv包房的，其實完全可以同時增加桌子，用餐完后可以唱歌休閑。同時將中廳稍作改造，增加成四到六人的方桌散臺，有客用餐就可以是餐廳，有客唱歌就是歌廳。同時利用好鳥語林，把竹樓稍做改造，使其具備用餐和飲茶的功能，餐是農家菜，茶是中國茶(或者其他飲料)。