總結(jié)是對(duì)過去一段時(shí)間內(nèi)自己的發(fā)展軌跡做出概括和總結(jié)，可以指導(dǎo)未來(lái)的發(fā)展方向。寫總結(jié)時(shí)，要注意語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，表達(dá)清晰，并注意文法和拼寫的準(zhǔn)確性。總結(jié)范文的質(zhì)量和水平各有不同，請(qǐng)結(jié)合自己的實(shí)際情況進(jìn)行參考和借鑒。
營(yíng)銷總監(jiān)月工作總結(jié)篇一
銷售經(jīng)理述職報(bào)告一般由三個(gè)部分組成。
1.首部。主要包括標(biāo)題、主送部門或稱謂等內(nèi)容。
(1)標(biāo)題。述職報(bào)告的標(biāo)題有單標(biāo)題和雙標(biāo)題之分。單標(biāo)題一般為"述職報(bào)告"，也可以在"述職報(bào)告"前面加上任職時(shí)間和所任職務(wù);雙標(biāo)題由正標(biāo)題和副標(biāo)題組成，副標(biāo)題的前面加破折號(hào)。正標(biāo)題是對(duì)述職內(nèi)容的高度概括，副標(biāo)題與單標(biāo)題的構(gòu)成大體相似，比如“避實(shí)就虛，激流勇進(jìn)，尋求差異化的營(yíng)銷之路—關(guān)于05年第一季度的述職報(bào)告”等。
(2)主送部門或稱謂。標(biāo)題之下第一行頂格寫主送部門或稱謂。向上級(jí)部門呈送的述職報(bào)告，應(yīng)寫明收文部門;向上司和人力部門等做述職報(bào)告時(shí)，則應(yīng)寫明稱謂，比如“xx公司營(yíng)銷本部：”或“公司李總：”、“公司人力部：”等等。
2.正文。由導(dǎo)言、主體和結(jié)尾三個(gè)部分組成。
(1)導(dǎo)言。銷售經(jīng)理的述職報(bào)告的導(dǎo)言部分一般包括兩方面的內(nèi)容：一是任職介紹，說(shuō)明自己的任職時(shí)間、擔(dān)任職務(wù)和主要職責(zé)，簡(jiǎn)要交代述職的內(nèi)容和范圍;二是任職評(píng)價(jià)，扼要介紹任職以來(lái)的工作情況。這一部分內(nèi)容力求簡(jiǎn)潔明了。比如：“我從200年2月起任xx大區(qū)銷售經(jīng)理，半年來(lái)，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人勤勤懇懇，嚴(yán)于律己，精于管理、圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，使本銷售大區(qū)的銷售目標(biāo)與利潤(rùn)目標(biāo)雙項(xiàng)達(dá)標(biāo)。連續(xù)六個(gè)月銷售達(dá)成率都在100%以上，2005年6月，本人所帶領(lǐng)業(yè)務(wù)隊(duì)伍還被公司營(yíng)銷本部授予"優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)"稱號(hào)，受到了公司的隆重表彰……".
(2)主體。這是述職報(bào)告的核心部分，主要陳述履行職務(wù)的情況，包括四個(gè)方面的內(nèi)容：
一、任職期間目標(biāo)達(dá)成的具體情況及其經(jīng)過。即具體的銷售指標(biāo)、利潤(rùn)指標(biāo)達(dá)成狀況及其過程，也包括新市場(chǎng)開發(fā)、團(tuán)隊(duì)人員配置與打造、經(jīng)銷商培訓(xùn)與管理、渠道建設(shè)與費(fèi)用指標(biāo)控制等的有關(guān)描述等等。在這一部分，最好采用分項(xiàng)羅列的形式，即在每一項(xiàng)成果或成績(jī)事項(xiàng)的后邊，要簡(jiǎn)潔地講述成果取得的“風(fēng)雨歷程”，以讓領(lǐng)導(dǎo)覺察成績(jī)的來(lái)之不易。此外，還要對(duì)有關(guān)的突出表現(xiàn)與戰(zhàn)績(jī)加以濃墨重彩進(jìn)行渲染和表達(dá)，比如任務(wù)指標(biāo)的超額完成，市場(chǎng)創(chuàng)新性的運(yùn)作、渠道的多元化啟動(dòng)、產(chǎn)品的創(chuàng)造性操作等等，借以表明你的正確思路以及勇于摸索、精益求精的精神狀態(tài)。在這一欄里，在表述達(dá)成率、市場(chǎng)數(shù)量、經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)占比等增長(zhǎng)狀況的有關(guān)數(shù)字時(shí)，還可以通過柱型圖、扇型圖、曲線圖、魚刺圖等進(jìn)行表達(dá)和剖析，以使內(nèi)容更加清晰和醒目。
二、工作中存在的問題及改進(jìn)辦法。一份好的述職報(bào)告不能光是成績(jī)的羅列，也就是說(shuō)不能光說(shuō)成績(jī)而回避缺點(diǎn)，也即所謂的不能只報(bào)喜不報(bào)憂。銷售經(jīng)理在述職報(bào)告當(dāng)中，一定要先揚(yáng)后抑，即在“炫耀”銷售戰(zhàn)績(jī)的同時(shí)，也要擺明存在的問題，比如市場(chǎng)實(shí)操當(dāng)中的經(jīng)銷商問題、人員問題、產(chǎn)品問題、市場(chǎng)問題甚至還有以前的遺留問題等等，銷售經(jīng)理只有在述職報(bào)告當(dāng)中客觀地列出了一些問題點(diǎn)，才能讓有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)明白你的敏銳的洞察力，以及有些目標(biāo)沒有更好達(dá)成的原因，從而引發(fā)領(lǐng)導(dǎo)的重視，獲得公司的支持，促使公司拿出更好的解決辦法，使目標(biāo)向著既定的方向發(fā)展。
銷售經(jīng)理在把問題擺出來(lái)后，余下的還要把解決的方案同時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)“匯報(bào)”，因?yàn)槿魏我粋€(gè)領(lǐng)導(dǎo)都不是光想看到底存在哪些問題，而是要看問題的最終改進(jìn)和解決辦法。比如，如果是團(tuán)隊(duì)人員素質(zhì)不高，可以建議通過加強(qiáng)培訓(xùn)的方式來(lái)解決;如果產(chǎn)品品種單一，可以通過開發(fā)系列化、多元化的產(chǎn)品予以補(bǔ)差;而如果經(jīng)銷商布局存在缺陷，則可以通過開發(fā)新的網(wǎng)點(diǎn)，分品項(xiàng)、分渠道運(yùn)作的方式給予解決等等。
三、工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)與提煉。即在述職報(bào)告當(dāng)中，不僅要列出“輝煌戰(zhàn)績(jī)”供上司或領(lǐng)導(dǎo)“參觀”與“欣賞”，更要通過總結(jié)的方式，對(duì)以往的成功的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行定性、定格與沉淀，比如成功開發(fā)市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的打造經(jīng)驗(yàn)、控制沖流貨的管理經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)銷商的管控經(jīng)驗(yàn)等等，包括對(duì)以上內(nèi)容在實(shí)踐過程中的心得與體會(huì)，從而讓領(lǐng)導(dǎo)知道你是一個(gè)善于總結(jié)與提升的人，也便于領(lǐng)導(dǎo)從中獲得啟發(fā)，從而發(fā)現(xiàn)你的更多優(yōu)點(diǎn)與“閃光點(diǎn)”，推廣你的成功經(jīng)驗(yàn)。
四、下步工作設(shè)想與規(guī)劃。在報(bào)告了成績(jī)，講述了過程，總結(jié)了心得后，述職報(bào)告基本上就告一段落了，下一部分的內(nèi)容主要該是未來(lái)工作的計(jì)劃或者說(shuō)是未來(lái)工作的努力方向、目標(biāo)或打算等等。
它包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：1、未來(lái)一段時(shí)間的營(yíng)銷思路。2、未來(lái)一段時(shí)間的營(yíng)銷目標(biāo)。3、達(dá)成目標(biāo)的計(jì)劃和方案。4、請(qǐng)求企業(yè)支持的項(xiàng)目等等。在工作規(guī)劃里，所列出的操作方案及支持事項(xiàng)即工作設(shè)想一定要切實(shí)可行，一定要迎合企業(yè)的發(fā)展方向與形勢(shì)。
(3)結(jié)尾。銷售經(jīng)理所做的述職報(bào)告一般都是用格式化的習(xí)慣語(yǔ)來(lái)結(jié)束全文，在述職報(bào)告撰寫當(dāng)中，謙遜式結(jié)尾、總結(jié)歸納式結(jié)尾以及表決心式結(jié)尾等是述職報(bào)告常用的結(jié)尾形式。
一、謙遜式結(jié)尾：即以較為謙虛的語(yǔ)言來(lái)結(jié)束述職報(bào)告的全文。比如：“以上述職報(bào)告，由于本人才疏學(xué)淺，不當(dāng)之處，還望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正”等等。
二、總結(jié)式結(jié)尾：即最后以統(tǒng)篇總結(jié)的形式來(lái)進(jìn)行最后的陳述，從而結(jié)束全文。比如：“總之，通過半年來(lái)的市場(chǎng)運(yùn)作，既有成績(jī)，也有不足，但我相信，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我們一定能夠再接再厲，勇創(chuàng)新的輝煌”。
三、表決心式結(jié)尾：即以向領(lǐng)導(dǎo)“拍胸脯”表決心的形式，來(lái)個(gè)豪情壯志式的結(jié)尾。比如：“總之，我們有決心、也有信心，在公司的大力支持下，克服一切困難，想盡一切辦法，為公司交上一份最滿意的答卷……”。
3.落款。
述職報(bào)告最后的一項(xiàng)內(nèi)容就是文末的落款，具體又包括署名、成文或述職時(shí)間兩種，即在結(jié)束述職報(bào)告時(shí)，別忘了簽上名字，以及報(bào)告遞交或書寫日期等，當(dāng)然，也可以將署名放在標(biāo)題之下。關(guān)于這一部分，本文不再贅述。
總之，一份好的述職報(bào)告，一定要圖文并茂，具有較強(qiáng)的可讀性，同時(shí)，還要設(shè)想與實(shí)際相結(jié)合，數(shù)據(jù)與事實(shí)相映襯，以此來(lái)增加報(bào)告的可信度、說(shuō)服力。述職報(bào)告只有形式與內(nèi)容并重，文字與數(shù)字并舉，一份好的述職報(bào)告才會(huì)新鮮出爐，才會(huì)贏得領(lǐng)導(dǎo)的肯定與賞識(shí)，讓自己受益。
營(yíng)銷總監(jiān)月工作總結(jié)篇二
培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的營(yíng)銷隊(duì)伍，截止目前，共組建業(yè)務(wù)部9個(gè)。目前信陽(yáng)師范學(xué)院已成為我營(yíng)業(yè)部人才輸送基地，同時(shí)不斷的開展社會(huì)招聘渠道，期望通過不斷的發(fā)展，達(dá)到年底擁有30個(gè)業(yè)務(wù)部員工的目標(biāo)。當(dāng)前完成率為63%，后期還需要繼續(xù)努力。
營(yíng)銷部依托市營(yíng)業(yè)部強(qiáng)有力的后臺(tái)支撐，及時(shí)轉(zhuǎn)變渠道業(yè)務(wù)思路，以服務(wù)代管理，以支撐代檢查，制定了系列日常工作制度，極大的簡(jiǎn)化了工作流程，提高了員工積極性。
1、創(chuàng)新思路，積極發(fā)展。
為了切實(shí)維護(hù)員工利益，優(yōu)勝劣汰，獎(jiǎng)罰分明，有效推動(dòng)薪酬管理工作的順利開展，營(yíng)銷部制定了“評(píng)優(yōu)”制度。根據(jù)員工的工作總體情況綜合考評(píng)，計(jì)劃評(píng)選月度、季度、年度銷售冠軍，并實(shí)行一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
2、堅(jiān)持業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，創(chuàng)造良好學(xué)習(xí)氛圍。
營(yíng)銷部堅(jiān)持“每周一訓(xùn)”的學(xué)習(xí)制度，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升。目前在營(yíng)銷部?jī)?nèi)形成“比、學(xué)、趕、超”的良好學(xué)習(xí)氛圍，員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)不斷提高。
3、培養(yǎng)員工積極心態(tài)，努力打造一流服務(wù)。
堅(jiān)持并完善了晨夕會(huì)制度。制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃，做到事事有準(zhǔn)備，日日有總結(jié)，天天有提高。鼓勵(lì)員工多思考，由被動(dòng)營(yíng)銷變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。
1、針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。
客戶雖然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來(lái)經(jīng)過幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的'客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的。
2、開拓新客戶量少。
今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。
3、客戶報(bào)表沒有做很好的整理。
領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來(lái)日的工作計(jì)劃，這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚得水。
通過電話銷售，我能最自己有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，下半年我將努力改善缺點(diǎn)，為了自己和公司而奔跑。
營(yíng)銷總監(jiān)月工作總結(jié)篇三
尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：
部掌握的是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈，他向領(lǐng)導(dǎo)者提供第一手資料，幫助決策者管理和經(jīng)營(yíng)企業(yè)。
以下是我對(duì)本酒店的市場(chǎng)作出的一些分析：
一、目標(biāo)顧客定位不太標(biāo)準(zhǔn)，過于狹窄?？偟目次覀兙频甑慕?jīng)營(yíng)狀況不是太好，沒有自己的特色，定位偏高，消費(fèi)者有點(diǎn)接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場(chǎng)，對(duì)本區(qū)域的居民不構(gòu)成消費(fèi)吸引力。
二、宣傳力度不夠，未能在(來(lái)源：***)市場(chǎng)上引起較大的轟動(dòng)?？梢栽谄矫婷襟w上制作一整套的廣告宣傳計(jì)劃，它投資小，而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取些公眾單位對(duì)酒店工作的支持與合作。
三、服務(wù)細(xì)節(jié)要加強(qiáng)，在回訪客人的同時(shí)，把征詢到的客人的意見和建議及時(shí)與各部門領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，逐步進(jìn)行完善提高，根據(jù)營(yíng)銷目標(biāo)，制定本年度的營(yíng)銷計(jì)劃。
針對(duì)以上情況，我部將在20xx年進(jìn)行以下的工作部署：
3、制定節(jié)假日個(gè)性化營(yíng)銷方案，特別是像中秋節(jié)，元旦和春節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日;。
4、加強(qiáng)儲(chǔ)值卡客戶的辦理，增加現(xiàn)金流。
20xx年，營(yíng)銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和我們的努力工作下，逐步解決上年存在的一些問題。根據(jù)顧客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，相互配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造最佳效益，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，努力完成全年銷售任務(wù)。創(chuàng)造營(yíng)銷部的新形象、新境界!迎來(lái)我們××*大酒店真正的春天!
最后祝愿各位家人在新的一年里工作順利，心想事成!謝謝。
營(yíng)銷總監(jiān)月工作總結(jié)篇四
的去充實(shí)完善自我。
經(jīng)過兩堂課程的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理沙盤演練有了較初的認(rèn)識(shí)理解，同時(shí)也產(chǎn)生了興趣感。也許這只是感性認(rèn)識(shí)，但我相信在今后的學(xué)習(xí)中會(huì)演變?yōu)槔硇哉J(rèn)識(shí)，發(fā)生質(zhì)的變化，短暫的兩堂課給了我不一樣的起步開端和感想。
營(yíng)銷總監(jiān)主要負(fù)責(zé)協(xié)助ceo做好產(chǎn)品生產(chǎn)前的市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查，分析其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)策略。根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，輔助ceo在本地、區(qū)域、國(guó)內(nèi)、亞洲和國(guó)際市場(chǎng)中選擇符合企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)市場(chǎng)，制定市場(chǎng)開發(fā)和產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃。同時(shí)在了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的情況下，負(fù)責(zé)與各部門溝通，在保證資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，協(xié)助ceo確定廣告投入費(fèi)用金額，按市場(chǎng)、產(chǎn)品登記廣告費(fèi)用，在選單時(shí)協(xié)助ceo選取與企業(yè)生產(chǎn)效率相匹配的訂單……這艱辛的任務(wù)需要一步一步走好的，成功是留給又準(zhǔn)備的人，一個(gè)開端也是至關(guān)重要的，我們要有認(rèn)準(zhǔn)了就去做的熱情，不追風(fēng)不動(dòng)搖的定力，以快樂銘記逐日競(jìng)爭(zhēng)的樂趣！
知己知彼百戰(zhàn)百勝，只有深入的了解熟練，才能從中掌握制勝的方法，一個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的演練模式、規(guī)則、流程需要我們?nèi)フ莆兆袷兀戳鞒桃?guī)章辦事。
作為我們團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷總監(jiān)，我感到十分慶幸，我們是一只親密無(wú)間、團(tuán)結(jié)合作的隊(duì)伍。彼此合作所產(chǎn)生的愉悅，遠(yuǎn)遠(yuǎn)要超過了企業(yè)盈利所帶來(lái)的欣喜，我們?cè)诟叨群献鞯那闆r下，取得了傲人的成績(jī)，我為自己的團(tuán)隊(duì)的成績(jī)而自豪。在第一次接觸erp沙盤模擬經(jīng)營(yíng)的模擬中，使我了解到經(jīng)營(yíng)一個(gè)企業(yè)的不易。一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展要考慮到多方面的綜合因素，要依靠部門之間的協(xié)調(diào)配合，這其中ceo起了相當(dāng)大的作用，一個(gè)企業(yè)是否能得到充分的發(fā)展，要取決于ceo的領(lǐng)導(dǎo)和決斷力，當(dāng)然也脫離不了其他人員的通力配合。
在本次erp模擬中，使我體會(huì)最深的是在決定一件事情之前，一定要做好計(jì)劃，對(duì)內(nèi)外環(huán)境和有可能出現(xiàn)的意外情況進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)，把可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。本來(lái)想在這次erp模擬中檢驗(yàn)一下自己的營(yíng)銷能力，主動(dòng)承擔(dān)了營(yíng)銷總監(jiān)的工作，通過這幾年的模擬經(jīng)營(yíng)，我覺得首先我的營(yíng)銷策略和思路是沒有問題的，而決定的問題出現(xiàn)在得不到現(xiàn)金的供應(yīng)，每年都是在年底做好廣告的投入量后由于現(xiàn)金不足一再減少?gòu)V告的投入數(shù)量，導(dǎo)致市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位和訂單的丟失。通過這次實(shí)訓(xùn)暴露出我許多弱點(diǎn)，為此我很感激我組成員對(duì)我的理解和支持，在各方面給予我的鼓勵(lì)和幫助，更要感謝藺老師的耐心指導(dǎo)，雖然自己的表現(xiàn)的不夠盡如人意，但我從中有所收獲，了解了營(yíng)銷工作的內(nèi)容和職責(zé)及其企業(yè)經(jīng)營(yíng)流程，我還是很滿足的，如果能夠有機(jī)會(huì)重來(lái)，我一定會(huì)做的更好！
在此，再一次感激所有幫助過我的老師和同學(xué)們！謝謝你們！
營(yíng)銷總監(jiān)月工作總結(jié)篇五
1、財(cái)務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng)需要強(qiáng)調(diào)的是一定要嚴(yán)格按比例控制整個(gè)營(yíng)運(yùn)成本，同時(shí)，開發(fā)費(fèi)用屬于個(gè)人借支，涉及到攤銷問題，需要繃住弦，樹立財(cái)務(wù)控制的態(tài)度。
首先要學(xué)會(huì)算帳，加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析。各銷售部財(cái)務(wù)主管要主動(dòng)承擔(dān)工作，幫助經(jīng)理算帳、分析，對(duì)不同費(fèi)用間的相互關(guān)系加強(qiáng)分析，做到有效的財(cái)務(wù)管理。既要算好市場(chǎng)的帳，要考慮怎樣去進(jìn)行攤銷，又要算好投資的帳，把工作看成是自己的事，從自己的角度出發(fā)，什么事情該做，什么事情不該做。
其次，對(duì)于醫(yī)藥代表存在的價(jià)值，要與他(她)所轄區(qū)域的銷量相關(guān)聯(lián)，他們的工資可以根據(jù)具體的市場(chǎng)情況進(jìn)行調(diào)整，在基本工資和獎(jiǎng)金提成上靈活變動(dòng)，是增加還是減少激勵(lì)成分，不同銷售部可以有不同的處理方式，但任何人不得克扣他們的工資。
所有的結(jié)果最終都落在財(cái)務(wù)指標(biāo)上，要拋打緊用，先緊后松，加強(qiáng)費(fèi)用分析與市場(chǎng)策略的結(jié)合。特別是財(cái)務(wù)主管，要盡量以各種簡(jiǎn)明扼要的形式如柱狀圖、餅狀圖、曲線圖等加強(qiáng)分析，幫助經(jīng)理做好財(cái)務(wù)控制。
2、嚴(yán)格規(guī)范、有效管理前面說(shuō)過，我們公司管理的大前提是預(yù)算制管理，而制度仍處在不斷的完善和修改之中，需要大家共同努力，有了制度就一定要執(zhí)行，不要流于形式，否則還不如不要制度。管理制度對(duì)公司大系統(tǒng)需要、對(duì)銷售部小系統(tǒng)也同樣需要，對(duì)規(guī)范個(gè)人的行為、了解員工動(dòng)向非常有用。如醫(yī)藥代表日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表的填寫，經(jīng)理通過其規(guī)范的報(bào)表很容易就能發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)加以追蹤解決。
對(duì)于年度計(jì)劃，要將目標(biāo)計(jì)劃分解到每個(gè)季度、每個(gè)月、每一天、每個(gè)醫(yī)藥代表、每個(gè)醫(yī)院、每個(gè)科室、每個(gè)醫(yī)生，并認(rèn)真思考要通過哪些通路、方法來(lái)達(dá)到目標(biāo)。目標(biāo)分解了就成了任務(wù)，任務(wù)是必須要完成的。
要加強(qiáng)目標(biāo)管理和時(shí)間管理，同時(shí)經(jīng)理們要嚴(yán)格要求對(duì)自己的管理，要以身作則，才能帶好團(tuán)隊(duì)。比如，如果經(jīng)理自己睡懶覺，有怎能要求員工按時(shí)上班和勤奮工作?管理是要付出成本的，是成本就一定要出效益。下一步我們正在考慮上erp系統(tǒng)，來(lái)簡(jiǎn)化管理的程序和提高管理的效率和質(zhì)量。
3、人力資源管理首先有一個(gè)用人標(biāo)準(zhǔn)的事情，我們一直倡導(dǎo)合適的就是最好的，不一定最優(yōu)秀的就是最好的，在選人用人上，還要注重員工的忠誠(chéng)度和專業(yè)性。
其次在形式表現(xiàn)上，員工的工作能力如開發(fā)醫(yī)院情況，工作效率和工作飽和度也是需要著重考慮的方面。
最后要通過培訓(xùn)，采取不同策略，把醫(yī)藥代表個(gè)人資源與公司資源進(jìn)行有效組合，達(dá)到整合資源，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)的目的。
在市場(chǎng)人員運(yùn)用策略上，對(duì)于槍手的運(yùn)用在現(xiàn)在特定的階段，可以予以考慮，但必須事先向公司聲明。
在對(duì)醫(yī)藥代表的培訓(xùn)上，主要從三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行，一是培養(yǎng)大家一個(gè)良好的工作習(xí)慣，通過經(jīng)理的榜樣作用，加強(qiáng)管理;二是通過召開會(huì)議如周會(huì)、系統(tǒng)的培訓(xùn)會(huì)議來(lái)全面對(duì)他們進(jìn)行知識(shí)和技能的培訓(xùn);三是通過市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)過程中的傳幫帶，利用輔助性和協(xié)同性拜訪，帶好團(tuán)隊(duì)。只有讓所有員工的長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)與公司的目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)，涉及到現(xiàn)實(shí)的收益、成長(zhǎng)的空間、實(shí)際能力的提高等諸多方面，只有在過程中不斷地兌現(xiàn)和滿足大家，才能團(tuán)結(jié)穩(wěn)定隊(duì)伍并不斷地吸引更多的人才加盟我們的事業(yè)。
4、市場(chǎng)策略各省經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)都有不同的感覺，經(jīng)驗(yàn)固然重要，但它并不是成功的必然。只有將感性和理性結(jié)合起來(lái)，理論與實(shí)踐相統(tǒng)一，在市場(chǎng)直覺的基礎(chǔ)上，加上科學(xué)的分析和研究，這樣得到的成功才是一種必然。
不妨看一則關(guān)于肯德基的故事：在準(zhǔn)備進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的時(shí)候，肯德基針對(duì)北京王府井的情況先后派了兩位職員進(jìn)行開店前的調(diào)研，第一位職員在到達(dá)王府井后，看見熙熙攘攘的人流，憑直覺馬上判斷值得在王府井開店，于是回去后告訴公司說(shuō)可以在王府井開店;另一位職員到達(dá)王府井后，在主要的路口開始計(jì)時(shí)統(tǒng)計(jì)通過的人流情況，按層次、按年齡加以分類，同時(shí)還對(duì)北京周圍的雞的來(lái)源以及養(yǎng)雞的飼料等環(huán)境進(jìn)行綜合調(diào)查，最終通過數(shù)據(jù)分析，得出可以在王府井開店的結(jié)論。事實(shí)證明最終開店的結(jié)果是成功的，但兩位職員得出結(jié)論的方法和過程并不一樣，其差別大家可以很容易看到，所以第一位職員回去之后就被降職了。如果我們?cè)谑袌?chǎng)操作的過程當(dāng)中，能夠把豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和準(zhǔn)確科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)查結(jié)合起來(lái)，則成功將會(huì)屬于我們。
要學(xué)會(huì)分析市場(chǎng)，分清主要矛盾與次要矛盾，主要矛盾的主要方面與次要方面，抓住重點(diǎn)，才能有效地開展工作。比如湖北市場(chǎng)，由于網(wǎng)絡(luò)很熟，開發(fā)進(jìn)醫(yī)院可能相對(duì)比較容易，但臨床跟進(jìn)比較缺乏，所以，下一步的重點(diǎn)就要適當(dāng)向臨床上傾斜，包括招聘臨床工作人員等;而湖南市場(chǎng)相對(duì)來(lái)說(shuō)，醫(yī)院開發(fā)力量較弱，所以在招聘人員的時(shí)候，必須考慮到開發(fā)能力和臨床維護(hù)能力都很強(qiáng)的人。不同的市場(chǎng)，不同的環(huán)境，需要采取不同的策略。
在市場(chǎng)推廣方面一定要抓住一個(gè)中心，結(jié)合主要與次要矛盾，有效避免東一榔頭，西一棒槌的事情發(fā)生。
帶金銷售是目前市場(chǎng)上普遍應(yīng)用的主要手段，但絕對(duì)不是唯一的手段。從醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)看，只有能為醫(yī)生全方位提供解決方案，專業(yè)化、學(xué)術(shù)化才是未來(lái)的方向。我們只有綜合運(yùn)用這些手段，搶占先機(jī)，才能走在別人的前面。所以，現(xiàn)階段首先必須從意識(shí)上上升到一種高度，體現(xiàn)出我們專業(yè)化、規(guī)范化的形象，有效整合各種資源和方法，有系統(tǒng)、有計(jì)劃地去做市場(chǎng)推廣，通過正確的市場(chǎng)策略的運(yùn)用，來(lái)達(dá)到我們建設(shè)隊(duì)伍、營(yíng)建網(wǎng)絡(luò)的目的。
5、物流管理一是貨物風(fēng)險(xiǎn)的問題，各省級(jí)銷售部必須注意政策性風(fēng)險(xiǎn)和竄貨的風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)，做到預(yù)先統(tǒng)籌，以避免臨時(shí)抓瞎。
再一個(gè)就是貨物周轉(zhuǎn)率，必須時(shí)刻與經(jīng)銷商、醫(yī)院進(jìn)行溝通，隨時(shí)了解它們的存貨狀況，發(fā)現(xiàn)問題，找到問題產(chǎn)生的原因，及時(shí)采取辦法加以解決。
營(yíng)銷總監(jiān)月工作總結(jié)篇六
今年很高興在大家的一致努力下，各銷售部的工作都取得了很大的進(jìn)展，但同時(shí)也暴露了不少問題。在我談問題之前，我想首先強(qiáng)調(diào)的是，我們第一批銷售部承擔(dān)著公司管理模型和市場(chǎng)模型的建立任務(wù)，而公司下一步規(guī)劃的前提就建立在一支過硬的銷售隊(duì)伍和市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)上，目前的實(shí)際情況是大家都各有優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，我們只有集中大家的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，群策群力，充分的尊重市場(chǎng)和事實(shí)，才能夠取得成功。因此，希望大家重視這次學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)，毫無(wú)保留地、開誠(chéng)布公地來(lái)相互學(xué)習(xí)和總結(jié)。下面，我將從三個(gè)方面談一點(diǎn)自己的看法，與大家共同交流和探討。
1、關(guān)于態(tài)度在大家的述職和相互交流的過程中，反映出了工作中很多的困難和問題，比如市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、招標(biāo)、藥事會(huì)的召開時(shí)間……，問題和困難自然不可避免，但我覺得，導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題。有這樣一個(gè)故事：一個(gè)公司在招聘人員的過程中，經(jīng)過重重面試最后還剩下三個(gè)人，該公司是生產(chǎn)梳子的，最后一道考試題便是誰(shuí)能把梳子賣給和尚。半個(gè)月后，三個(gè)人都回來(lái)了，結(jié)果分別如下：甲：經(jīng)過努力，最終賣出了一把梳子。（在跑了無(wú)數(shù)的寺院、推銷了無(wú)數(shù)的和尚之后，碰到一個(gè)小和尚，因?yàn)轭^癢難耐，說(shuō)服他把梳子當(dāng)作一個(gè)撓癢的工具賣了出去。）。
乙：賣出了十把梳子。（也跑了很多寺院，但都沒有推銷出去，正在絕望之時(shí)，忽然發(fā)現(xiàn)燒香的信徒中有個(gè)女客頭發(fā)有點(diǎn)散亂，于是對(duì)寺院的主持說(shuō)，這是一種對(duì)菩薩的不敬，終于說(shuō)服了兩家寺院每家買了五把梳子。）。
丙：賣了1500把，并且可能會(huì)賣出更多。（在跑了幾個(gè)寺院之后，沒有賣出一把，感到很困難，便分析怎樣才能賣出去？想到寺院一方面?zhèn)鞯啦冀?jīng)，但一方面也需要增加經(jīng)濟(jì)效益，前來(lái)燒香的信徒有的不遠(yuǎn)萬(wàn)里，應(yīng)該有一種帶回點(diǎn)什么的愿望。于是和寺院的主持商量，在梳子上刻上各種字，如虔誠(chéng)梳、發(fā)財(cái)梳……，并且分成不同檔次，在香客求簽后分發(fā)。結(jié)果寺院在應(yīng)用之后反響很好，越來(lái)越多的寺院要求購(gòu)買此類梳子。）。
態(tài)度決定一切。大家知道，在處方藥的市場(chǎng)管理當(dāng)中，常見的管理方式有預(yù)算制和承包制兩種。我們公司采用預(yù)算制的形式，即由公司承擔(dān)著整個(gè)市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)，以此為基點(diǎn)，公司要建設(shè)好隊(duì)伍，并達(dá)成目標(biāo)，就需要運(yùn)用管理工具對(duì)大家進(jìn)行管理，并且也有權(quán)利管理到大家的每一個(gè)工作日。
在前階段的工作中，銷售部或多或少地體現(xiàn)出一種等靠要的心態(tài)，遇到難題就消極地等待，或是想靠朋友、靠公司來(lái)解決，或是千方百計(jì)向公司要政策、要錢。不錯(cuò)，我們?cè)谑袌?chǎng)運(yùn)作的初期有不少的問題，但如果什么問題都沒有，還需要我們大家來(lái)干什么？如果作為一個(gè)省級(jí)經(jīng)理，成天在自己的隊(duì)伍和客戶面前怨天尤人，怎能帶領(lǐng)好隊(duì)伍？大家的表現(xiàn)牽涉到每個(gè)人，不要因此耽誤了公司、上級(jí)、下級(jí)以及自己將來(lái)的發(fā)展。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，市場(chǎng)機(jī)制會(huì)愈趨規(guī)范，每個(gè)公司、每個(gè)人都會(huì)面臨不斷的變化，并不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它，你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。
2、關(guān)于目標(biāo)任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)，每一個(gè)在公司工作的員工也有自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，在這個(gè)問題上，我認(rèn)為有兩點(diǎn)值得大家思考：一是要將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)。每個(gè)人都會(huì)有壓力、有需求，但怎樣使之與公司的長(zhǎng)期和短期發(fā)展目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一，使得在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。這就需要將自己的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當(dāng)中，公司會(huì)不斷的發(fā)展，要上新產(chǎn)品、要購(gòu)并藥廠、要上市……，只有上下統(tǒng)一起來(lái)，步調(diào)一致，才能往前走。這就需要大家加強(qiáng)相互溝通，達(dá)到構(gòu)建一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)。
二是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有一種正確的'觀念、方法，并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí)。只有可分解的、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo)。毛澤東說(shuō)過，政策和策略是黨的生命，其重要性不言而喻。在目標(biāo)確定和實(shí)現(xiàn)的過程中，不能僅依靠經(jīng)驗(yàn)值，要與科學(xué)的方法相結(jié)合。另外，保持一種好的心態(tài)將會(huì)幫助你渡過很多困難。
3、關(guān)于學(xué)習(xí)有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來(lái)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)?！蔽覀儜?yīng)該從理論上、實(shí)踐中和相互的交流中學(xué)習(xí)，不僅要注意學(xué)習(xí)的方法，更要有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度。大家或多或少都有一種批判的吸收心態(tài)，也就是說(shuō)在接受別人的觀點(diǎn)或意見之前，帶著一種質(zhì)疑的態(tài)度，這是我們應(yīng)該改正的。我們要以吸收的批判的態(tài)度來(lái)對(duì)待他人的觀點(diǎn)和意見，即先以一種寬容、包容的心態(tài)聽取別人的觀點(diǎn)，然后經(jīng)過自己的深思熟慮，對(duì)其觀點(diǎn)加以批判性的接收。
就像我們組織開會(huì)和培訓(xùn)，公司花費(fèi)金錢，同時(shí)讓大家在繁忙的工作中擠出時(shí)間聚到一起交流和總結(jié)，如果不以一種學(xué)習(xí)的心態(tài)、以一種空杯的心態(tài)來(lái)對(duì)待，肯定學(xué)不進(jìn)去。每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)，都值得大家相互學(xué)習(xí)，如果你無(wú)法改變自己的心態(tài)，也就不會(huì)進(jìn)步。
我也經(jīng)常對(duì)大家說(shuō)，只有不斷地學(xué)習(xí)、思考、總結(jié)，我們才能不斷地提高和把事做好。
這個(gè)過程就像下圍棋一樣，起初從零開始，水平都差不多，慢慢知道了布局，有了進(jìn)展之后，對(duì)水平低的就不屑一顧，自以為是，進(jìn)入一個(gè)平臺(tái)期；然后慢慢也就有了對(duì)更高水平的向往，如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和總結(jié)，就逐漸有了大局觀，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進(jìn)步，其實(shí)，工作中也是一樣，你需要不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí)，銷售部要盡力塑造一種學(xué)習(xí)的氛圍，來(lái)培養(yǎng)一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，但也不要形成教條主義和經(jīng)驗(yàn)主義，要切記與實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)以致用，相得益彰。
4、關(guān)于團(tuán)隊(duì)每個(gè)企業(yè)都要做大做強(qiáng)，但江山不是一個(gè)人打出來(lái)的，而要依靠群體的力量。大家來(lái)自不同的企業(yè)，不同的企業(yè)有不同的文化、習(xí)慣和管理模式，要把原來(lái)企業(yè)中好的東西融入到公司來(lái)，不好的東西要摒棄掉。
每一個(gè)銷售部經(jīng)理在面對(duì)銷售部員工時(shí)，首先是長(zhǎng)者，有義務(wù)有責(zé)任讓下屬開心的工作，要理解人性；不要把那些江湖作風(fēng)、老爺作風(fēng)帶到隊(duì)伍中來(lái)，要讓自己的隊(duì)伍有安全感，能獲得收益，能夠不斷成長(zhǎng)；要努力培養(yǎng)下屬，將自己的知識(shí)和技能毫無(wú)保留的傳給他們，要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來(lái)對(duì)待它；要切實(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，加強(qiáng)培訓(xùn)，建設(shè)一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團(tuán)隊(duì)。
有句話說(shuō)得好，“不參加培訓(xùn)的人不能當(dāng)經(jīng)理，不會(huì)培訓(xùn)人的人當(dāng)不了大經(jīng)理?！?BR> 隨著公司的發(fā)展，會(huì)有更多的崗位和機(jī)會(huì)擺在每個(gè)人的面前，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程中，面臨著一個(gè)信任與控制的問題，我們現(xiàn)在運(yùn)用各種表格加強(qiáng)過程管理，其實(shí)只是管理的手段之一，大家不要有一種排斥、對(duì)抗的心理，任何事物都有一個(gè)不斷完善和發(fā)展的過程，最終的目的都是一樣的。
5、關(guān)于管理在公司里，我們每個(gè)人都處在一種角色的轉(zhuǎn)換中，在下級(jí)面前是管理者，在上級(jí)面前是被管理者。而從另外一個(gè)角度，大家都是社會(huì)人、企業(yè)人，管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性，要真正達(dá)到有效管理，在隊(duì)伍出現(xiàn)問題的時(shí)候，在醫(yī)院開發(fā)的臨床跟進(jìn)上，溝通是一種非常重要且有效的途徑。所以有的管理學(xué)家甚至說(shuō)，管理就是溝通。其重要性不容置疑。
沒有規(guī)矩不成方圓。管理是一種投入，我們要向管理要效益，不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去。
1、財(cái)務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng)需要強(qiáng)調(diào)的是一定要嚴(yán)格按比例控制整個(gè)營(yíng)運(yùn)成本，同時(shí)，開發(fā)費(fèi)用屬于個(gè)人借支，涉及到攤銷問題，需要繃住弦，樹立財(cái)務(wù)控制的態(tài)度。
首先要學(xué)會(huì)算帳，加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析。各銷售部財(cái)務(wù)主管要主動(dòng)承擔(dān)工作，幫助經(jīng)理算帳、分析，對(duì)不同費(fèi)用間的相互關(guān)系加強(qiáng)分析，做到有效的財(cái)務(wù)管理。既要算好市場(chǎng)的帳，要考慮怎樣去進(jìn)行攤銷，又要算好投資的帳，把工作看成是自己的事，從自己的角度出發(fā)，什么事情該做，什么事情不該做。
其次，對(duì)于醫(yī)藥代表存在的價(jià)值，要與他（她）所轄區(qū)域的銷量相關(guān)聯(lián)，他們的工資可以根據(jù)具體的市場(chǎng)情況進(jìn)行調(diào)整，在基本工資和獎(jiǎng)金提成上靈活變動(dòng)，是增加還是減少激勵(lì)成分，不同銷售部可以有不同的處理方式，但任何人不得克扣他們的工資。
所有的結(jié)果最終都落在財(cái)務(wù)指標(biāo)上，要拋打緊用，先緊后松，加強(qiáng)費(fèi)用分析與市場(chǎng)策略的結(jié)合。特別是財(cái)務(wù)主管，要盡量以各種簡(jiǎn)明扼要的形式如柱狀圖、餅狀圖、曲線圖等加強(qiáng)分析，幫助經(jīng)理做好財(cái)務(wù)控制。
2、嚴(yán)格規(guī)范、有效管理前面說(shuō)過，我們公司管理的大前提是預(yù)算制管理，而制度仍處在不斷的完善和修改之中，需要大家共同努力，有了制度就一定要執(zhí)行，不要流于形式，否則還不如不要制度。管理制度對(duì)公司大系統(tǒng)需要、對(duì)銷售部小系統(tǒng)也同樣需要，對(duì)規(guī)范個(gè)人的行為、了解員工動(dòng)向非常有用。如醫(yī)藥代表日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表的填寫，經(jīng)理通過其規(guī)范的報(bào)表很容易就能發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)加以追蹤解決。
對(duì)于年度計(jì)劃，要將目標(biāo)計(jì)劃分解到每個(gè)季度、每個(gè)月、每一天、每個(gè)醫(yī)藥代表、每個(gè)醫(yī)院、每個(gè)科室、每個(gè)醫(yī)生，并認(rèn)真思考要通過哪些通路、方法來(lái)達(dá)到目標(biāo)。目標(biāo)分解了就成了任務(wù)，任務(wù)是必須要完成的。
要加強(qiáng)目標(biāo)管理和時(shí)間管理，同時(shí)經(jīng)理們要嚴(yán)格要求對(duì)自己的管理，要以身作則，才能帶好團(tuán)隊(duì)。比如，如果經(jīng)理自己睡懶覺，有怎能要求員工按時(shí)上班和勤奮工作？管理是要付出成本的，是成本就一定要出效益。下一步我們正在考慮上erp系統(tǒng)，來(lái)簡(jiǎn)化管理的程序和提高管理的效率和質(zhì)量。
3、人力資源管理首先有一個(gè)用人標(biāo)準(zhǔn)的事情，我們一直倡導(dǎo)合適的就是最好的，不一定最優(yōu)秀的就是最好的，在選人用人上，還要注重員工的忠誠(chéng)度和專業(yè)性。
其次在形式表現(xiàn)上，員工的工作能力如開發(fā)醫(yī)院情況，工作效率和工作飽和度也是需要著重考慮的方面。
最后要通過培訓(xùn)，采取不同策略，把醫(yī)藥代表個(gè)人資源與公司資源進(jìn)行有效組合，達(dá)到整合資源，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)的目的。
在市場(chǎng)人員運(yùn)用策略上，對(duì)于槍手的運(yùn)用在現(xiàn)在特定的階段，可以予以考慮，但必須事先向公司聲明。
在對(duì)醫(yī)藥代表的培訓(xùn)上，主要從三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行，一是培養(yǎng)大家一個(gè)良好的工作習(xí)慣，通過經(jīng)理的榜樣作用，加強(qiáng)管理；二是通過召開會(huì)議如周會(huì)、系統(tǒng)的培訓(xùn)會(huì)議來(lái)全面對(duì)他們進(jìn)行知識(shí)和技能的培訓(xùn)；三是通過市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)過程中的傳幫帶，利用輔助性和協(xié)同性拜訪，帶好團(tuán)隊(duì)。只有讓所有員工的長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)與公司的目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)，涉及到現(xiàn)實(shí)的收益、成長(zhǎng)的空間、實(shí)際能力的提高等諸多方面，只有在過程中不斷地兌現(xiàn)和滿足大家，才能團(tuán)結(jié)穩(wěn)定隊(duì)伍并不斷地吸引更多的人才加盟我們的事業(yè)。
營(yíng)銷總監(jiān)月工作總結(jié)篇七
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以使我們更有效率，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)?？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢？下面是小編幫大家整理的市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)工作總結(jié)，歡迎大家分享。
我于20xx年進(jìn)入市場(chǎng)部，并于xxx被任命市場(chǎng)部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào)，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見和建議。
我市場(chǎng)部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個(gè)電話，來(lái)尋找意向客戶。
為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來(lái)開展工作。
這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的'機(jī)會(huì)。
就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和最好的方式來(lái)解決。
20xx年，在懵懂中走過來(lái)。我自己也是深感壓力重重，無(wú)所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開始。
在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無(wú)論是在專業(yè)知識(shí)方面，還是在營(yíng)銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。開拓視野，豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績(jī)的過程中。
以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來(lái)無(wú)論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。
走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存？不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。
通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個(gè)人的微薄之力。
回首過去，我們熱情洋溢；展望未來(lái)，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場(chǎng)一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?；明天，市?chǎng)一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院溃?BR> 營(yíng)銷總監(jiān)月工作總結(jié)篇八
我是盈眾傳媒的營(yíng)銷總監(jiān)李涌。我們公司主要的業(yè)務(wù)是汽車傳媒兼營(yíng)平面廣告，電視廣告等業(yè)務(wù)。我的職責(zé)主要是負(fù)責(zé)公司新業(yè)務(wù)的開展。7月14日我司與盈眾doing汽車銷售有限公司簽訂了項(xiàng)目合同。7月15日我司與眾贏汽車俱樂部簽訂了項(xiàng)目合同。7月16日，我司與遠(yuǎn)航汽車銷售有限公司簽訂了項(xiàng)目合同。7月17日我司與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽訂了項(xiàng)目合同，負(fù)責(zé)廈門盈眾九周年慶的宣傳策劃。我司在未來(lái)將繼續(xù)加強(qiáng)與汽車業(yè)務(wù)有關(guān)的公司的合作。
任職期間不足之處：在項(xiàng)目合作過程中并未使合作伙伴的業(yè)務(wù)宣傳達(dá)到理想效果。針對(duì)這一問題我今后會(huì)加強(qiáng)與合作公司間的循環(huán)合作，形成“從宣傳到業(yè)務(wù)服務(wù)”的鏈?zhǔn)椒?wù)，使宣傳效果明顯改善。
以上是我的述職報(bào)告，謝謝！
營(yíng)銷總監(jiān)月工作總結(jié)篇九
幾年前，我曾結(jié)合自身從事營(yíng)銷工作近二十年的經(jīng)歷寫過多篇有關(guān)營(yíng)銷總監(jiān)如何打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的文章，后來(lái)許多媒體和機(jī)構(gòu)不知出于什么目的去頭轉(zhuǎn)尾進(jìn)行了轉(zhuǎn)載，有時(shí)想想，他們也太不尊重作者的心血和勞動(dòng)了，但一想到文章出來(lái)后在社會(huì)上有較大的反響，能幫助更多各行各業(yè)的營(yíng)銷總監(jiān)指點(diǎn)迷津，心情還是釋然的。這段時(shí)間來(lái)，廣州、西安等地一些企業(yè)的營(yíng)銷總監(jiān)來(lái)到我們藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問機(jī)構(gòu)咨詢或請(qǐng)教，在所談所聊中，發(fā)現(xiàn)他們對(duì)自身的定位仍舊很模糊，不妨把以往的原創(chuàng)文章拿出來(lái)整理，再與他們共勉，其實(shí)在我看來(lái)，如果能做到以下幾條，營(yíng)銷總監(jiān)就真正的成熟了。
形成一個(gè)共識(shí)。
如果說(shuō)企業(yè)老板是戰(zhàn)略決策者的話，營(yíng)銷總監(jiān)則是方針制定、戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用的指揮者和實(shí)踐者。甚至更多時(shí)候，后者由于貼近市場(chǎng)更了解市場(chǎng)而承擔(dān)了決策者的角色。作為一名營(yíng)銷總監(jiān)，在公司的發(fā)展戰(zhàn)略和品牌規(guī)劃上應(yīng)有自身獨(dú)到的見解，尤其與公司老板要在充分溝通基礎(chǔ)上統(tǒng)一思想，以保持市場(chǎng)理念和管理辦法的高度一致。
應(yīng)該講，營(yíng)銷總監(jiān)由于經(jīng)常置身市場(chǎng)，對(duì)產(chǎn)品的定位、機(jī)會(huì)創(chuàng)新、推廣有著敏銳感覺和獨(dú)到見解，而這些恰恰是制定經(jīng)營(yíng)方針、明確營(yíng)銷策略以及落實(shí)團(tuán)隊(duì)管理的具體表現(xiàn)。對(duì)上，要及時(shí)和老總溝通，以求得支持和幫助，對(duì)下，要善于求得團(tuán)隊(duì)理解并為之努力。
無(wú)庸置疑，作為公司老板，他掌管全局，從產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等多方面都要傾注心血，營(yíng)銷總監(jiān)的職責(zé)就是如何把多年養(yǎng)成的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的綜合優(yōu)勢(shì)與老板的戰(zhàn)略意圖形成高度統(tǒng)一。
切不可存在我來(lái)自市場(chǎng)，我比老板更懂得市場(chǎng)和消費(fèi)心理，因而自以為是，我行我素，這樣不僅得不到老板相應(yīng)的支持，也換不來(lái)底下員工的真正理解。一旦遭遇不測(cè)，那惹麻煩的首先就是自己。
帶領(lǐng)一支團(tuán)隊(duì)。
營(yíng)銷總監(jiān)是整個(gè)營(yíng)銷人員的靈魂和標(biāo)竿，除了自身的責(zé)任外，要具有全局和整體觀念，要站在一個(gè)高度來(lái)嚴(yán)格要求自己，而不能把自身等同于區(qū)域經(jīng)理，單槍匹馬、孤軍奮戰(zhàn)，相反要在領(lǐng)會(huì)公司政策前提下帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)步調(diào)一致認(rèn)真的貫徹執(zhí)行。
因此，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人，必須要有包容、寬闊的胸襟，即便自身能力很強(qiáng)，也要講究團(tuán)結(jié)互助、共同奮斗。在對(duì)員工態(tài)度上，既要有鞭策更要有鼓勵(lì)，碰到成績(jī)不張揚(yáng)，因?yàn)槭袌?chǎng)變數(shù)很大，遭遇挫折不氣餒，試想，冬天即將過去，春天還會(huì)遠(yuǎn)嗎？我們應(yīng)該明白人心都是肉做的，人與人之間都在渴求情感的撫慰。所以，在具體工作中，不是一味的板起面孔壓任務(wù)，而是想方設(shè)法如何凝聚人心，找出市場(chǎng)突破口。
短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代，營(yíng)銷人往往是機(jī)械，被動(dòng)的族群，他們行為角色似乎就是靠打拼體力、付諸血汗從而贏得生存空間和發(fā)展機(jī)會(huì)。但時(shí)代不同了，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的軌跡容不得殘留以往的記憶和沉淀歷史的回聲，現(xiàn)今已是過剩經(jīng)濟(jì)時(shí)代，產(chǎn)品的高度同質(zhì)化、市場(chǎng)的趨同細(xì)分化常常使企業(yè)在冰與火的對(duì)決中找尋希望的窗口。
中沒有也不想創(chuàng)造性的根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化調(diào)整策略，只是一味機(jī)械的執(zhí)行，有時(shí)甚至是盲從。
一旦工作不順心，就立馬想到下一個(gè)港口，于是，跳槽就成為了必然。碰到這種情況，作為營(yíng)銷總監(jiān)應(yīng)該深刻了解營(yíng)銷的本質(zhì)和洞察市場(chǎng)嚴(yán)峻的變化，從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度規(guī)劃好營(yíng)銷人的職業(yè)生涯，站在企業(yè)價(jià)值觀的角度實(shí)行“優(yōu)者上，平者讓，庸者下”的選拔措施，科學(xué)量化人才標(biāo)準(zhǔn)，把報(bào)酬與績(jī)效緊密結(jié)合，同時(shí)多做幫教說(shuō)服工作，平時(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)，進(jìn)一步解放思想、放下包袱、輕裝上陣。否則，鼠目寸光的背后必定是前景的暗淡。
制定一套計(jì)劃。
壓任務(wù)、壓指標(biāo)，對(duì)于置身一線的營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，已是司空見慣了，基本上每年的業(yè)績(jī)指標(biāo)都要求遞增或翻番，而指標(biāo)的合理性常常是考驗(yàn)營(yíng)銷總監(jiān)真功夫的砝碼。
訂得太高，違背客觀規(guī)律雖然能滿足老板盲目的虛榮，看似領(lǐng)導(dǎo)表面臉上有光，但市場(chǎng)人員明知道完不成實(shí)則畫餅充饑，就會(huì)不配合，有時(shí)就不惜手段采取低價(jià)串貨擾亂市場(chǎng)，到頭來(lái)?yè)p害的還是自身的威信，今后要想再有話語(yǔ)權(quán)就難了。
訂得太低，老總那里又交代不過去，滋長(zhǎng)了營(yíng)銷人的惰性，按部就班，不求上進(jìn)。因此，如何合理制定分解任務(wù)計(jì)劃，應(yīng)該在認(rèn)清市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和現(xiàn)有產(chǎn)品銷售運(yùn)行中的真實(shí)情況，要心里明朗清楚才行。
設(shè)定一個(gè)目標(biāo)。
俗話說(shuō)，有壓力才有動(dòng)力。產(chǎn)品上市，除了要有清晰的定位，要有一個(gè)遠(yuǎn)景目標(biāo)。藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問機(jī)構(gòu)認(rèn)為，營(yíng)銷工作中的每個(gè)步驟、每個(gè)細(xì)節(jié)，都要根據(jù)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃、合理分解。
因?yàn)橛辛四繕?biāo)，我們的事業(yè)才有奔頭；有了目標(biāo)，各項(xiàng)任務(wù)的`運(yùn)作才會(huì)不偏離航向，并隨時(shí)隨地加以修正和改進(jìn)。因此，根據(jù)目標(biāo)，對(duì)每個(gè)階段、每個(gè)時(shí)期的業(yè)務(wù)進(jìn)行掌控和人員管理就非常重要，一旦弄不好，就會(huì)耽誤市場(chǎng)進(jìn)程。
尋求一種方法成功，一定有方法。為什么有的產(chǎn)品在市場(chǎng)上風(fēng)聲水起，有的卻來(lái)也匆匆去也匆匆，過不多久就銷聲匿跡。這就是方法的魅力。
營(yíng)銷總監(jiān)作為整個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的靈魂，應(yīng)該站得高，看得遠(yuǎn)，面臨同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，你的產(chǎn)品如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、團(tuán)隊(duì)如何提高積極性，需要找對(duì)找準(zhǔn)一種方法。尤其是營(yíng)銷總監(jiān)，在面臨強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，需要大膽在產(chǎn)品概念、定位、包裝等方面突出差異化、創(chuàng)新性。
比如，就醫(yī)藥保健品來(lái)說(shuō)，許多產(chǎn)品都強(qiáng)調(diào)補(bǔ)鈣，對(duì)消費(fèi)者亦很難產(chǎn)生吸引力和新鮮感，相反，有個(gè)產(chǎn)品則突出差異化和獨(dú)創(chuàng)性，宣傳中提醒“補(bǔ)充活的鈣”，難道鈣還有死活之分？它的精明就在于充分利用了消費(fèi)者信息不對(duì)稱打了檫邊球。
就補(bǔ)腎產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，大多針對(duì)男性，而廣東某制藥廠生產(chǎn)的補(bǔ)腎丸，它專門細(xì)分市場(chǎng)針對(duì)女性，而且是補(bǔ)充“女性三虛”：腎虛、血虛、氣虛?？矗@就是超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的獨(dú)特方法。
這就好比在汽車市場(chǎng)上，奔馳汽車擁有“最尊貴”的定位，寶馬汽車擁有“最佳駕駛表現(xiàn)”的定位，現(xiàn)代汽車擁有“價(jià)格最低廉”的定位，而沃爾沃汽車則具有“最安全”的定位一樣。
總結(jié)一套模式。
的，比如前段時(shí)間，好記星、統(tǒng)一潤(rùn)滑油等市場(chǎng)火爆是因?yàn)檫\(yùn)用保健品營(yíng)銷模式來(lái)武裝電子消費(fèi)類和民用消費(fèi)類行業(yè)從而取得了成功的典范。
完善一套制度。
建立一個(gè)品牌。
營(yíng)銷的藝術(shù)大致上也就是建立品牌的藝術(shù)。
著名品牌營(yíng)銷專家、藍(lán)哥智洋機(jī)構(gòu)ceo于斐先生認(rèn)為，營(yíng)銷總監(jiān)要有把做產(chǎn)品上升到做品牌的認(rèn)識(shí)上來(lái)。
眾所周知，當(dāng)接受產(chǎn)品市場(chǎng)推廣時(shí)，它所具有的價(jià)值最多只是一個(gè)產(chǎn)品名稱，事實(shí)上，一個(gè)產(chǎn)品光有品牌名稱還不夠，重要的是，此品牌名稱所代表的意義是什么？它會(huì)喚起何種聯(lián)想、表現(xiàn)、期望？它可創(chuàng)造出何種程度的偏好？若只是徒具品牌名稱，終將走入歷史。因此，品牌的建立不只是建立品牌的形象而已，必須管理好顧客每一次和品牌的接觸。
作為營(yíng)銷總監(jiān)，應(yīng)深刻體會(huì)到當(dāng)團(tuán)隊(duì)在運(yùn)作一個(gè)品牌時(shí)，它就暗含著產(chǎn)品與顧客之間的關(guān)系，暗示顧客所期望的一組特制與服務(wù)，由此，品牌忠誠(chéng)度是靠符合甚至超出顧客的期望，也就是靠傳遞顧客愉悅感建立起來(lái)的。由于所有公司員工、經(jīng)銷商、代理商都可能對(duì)品牌經(jīng)驗(yàn)造成影響，品牌管理的挑戰(zhàn)便在于掌握所有品牌接觸的品質(zhì)。
于斐先生，著名品牌營(yíng)銷專家，藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問機(jī)構(gòu)ceo，中國(guó)十大杰出營(yíng)銷人，人民日?qǐng)?bào)社市場(chǎng)報(bào)等8家權(quán)威媒體和機(jī)構(gòu)認(rèn)定的“中國(guó)品牌建設(shè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”獲得者，團(tuán)中央中國(guó)光華科技基金會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，《中國(guó)證券報(bào)》特約品牌顧問，中國(guó)《品牌》雜志首席專家，清華大學(xué)高級(jí)工商管理總裁培訓(xùn)班導(dǎo)師，中國(guó)保健行業(yè)十大杰出經(jīng)理人，中國(guó)最具影響力營(yíng)銷策劃100人，中國(guó)國(guó)際健康科學(xué)研究院副理事長(zhǎng)。
近二十年的營(yíng)銷生涯，成功服務(wù)過多個(gè)著名品牌,其領(lǐng)銜藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問機(jī)構(gòu)是“中國(guó)管理咨詢行業(yè)最具影響力十大品牌”，現(xiàn)專業(yè)致力于品牌策劃、公關(guān)傳播、新聞營(yíng)銷、招商代理、市場(chǎng)推廣、實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)等營(yíng)銷服務(wù)，出色的企劃力、整合力、執(zhí)行力在海內(nèi)外享有盛譽(yù)。
營(yíng)銷總監(jiān)月工作總結(jié)篇十
20xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的楊邁牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。20xx年度老板給銷售部定下6000萬(wàn)元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額5900萬(wàn)元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。
麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的'品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以廊坊本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
回首一年來(lái)，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過去，展望未來(lái)，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。
又是一年末，我們回首今年的風(fēng)風(fēng)雨雨，我們付出了很多，但是我們讓得到的比付出的更多。在接下來(lái)的時(shí)間里，我們會(huì)再接再厲，努力把公司做大做強(qiáng)!
營(yíng)銷總監(jiān)月工作總結(jié)篇十一
對(duì)于金域藍(lán)灣來(lái)說(shuō)是成長(zhǎng)的一年,對(duì)于我個(gè)人也是意義重大的一年。在這三百多個(gè)日子里，我們經(jīng)歷了夜以繼日緊張籌備、緊鑼密鼓的團(tuán)結(jié)作戰(zhàn)、熱鬧非凡的喧囂；在這三百多個(gè)日子里，我們也同心同德，攜手奮進(jìn)。我們經(jīng)歷了以下大事件：
為了能夠強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，建立從內(nèi)至外具備頑強(qiáng)實(shí)力的攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)，第一季度中我們依照公司程序，有序地組織進(jìn)行了形象推廣設(shè)計(jì)服務(wù)招標(biāo)以及營(yíng)銷顧問服務(wù)招標(biāo)兩項(xiàng)重要工作，確定了優(yōu)秀的合作單位：北京***文化傳播有限責(zé)任公司以及北京****房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司。并且提出了出色的項(xiàng)目整體vi系統(tǒng)設(shè)計(jì)以及整盤營(yíng)銷計(jì)劃。
五月十八日，我們?cè)谀瞧教沟耐恋厣蠀群靶麘?zhàn)，金域藍(lán)灣如璀璨艷陽(yáng)冉冉升起，從無(wú)到有，我們都一一留下見證，還有那迎風(fēng)吟唱的贊歌。
雖然工程建設(shè)的緊鑼密鼓，臨時(shí)接待中心的籌備設(shè)立也就被提上了議程并且立刻實(shí)施。
等一系列困難，于6月21日正式對(duì)外開放蓄客?？粗R時(shí)接待中心里每一處精心的布置，皆來(lái)自全體銷售部的努力，我們心情非常的感動(dòng)。值得欣喜的是，在前期未對(duì)外宣傳開放的一段時(shí)間內(nèi)，我們臨時(shí)接待中心自然來(lái)訪客戶絡(luò)繹不絕，項(xiàng)目的口碑宣傳從此拉開序幕。
依據(jù)《金域藍(lán)灣項(xiàng)目20xx年?duì)I銷方案》，在五、六月份，策劃工作的重點(diǎn)除了臨時(shí)售樓部的設(shè)立之外，還有制定《營(yíng)銷推廣計(jì)劃》、聯(lián)系確定推廣合作渠道、籌備銷售物料等工作，為此，我們與廣告設(shè)計(jì)公司和營(yíng)銷策劃公司加班加點(diǎn)，利用一切資源，制定了周密詳盡的工作計(jì)劃，并將浮于紙上的計(jì)劃任務(wù)逐一落地實(shí)現(xiàn)，我們先后確定了報(bào)媒、網(wǎng)媒、戶外led、短信等多種宣傳渠道，涵蓋了平面、立體、短頻快等多種類型的推廣方式，并制定了詳細(xì)全面的推廣排期，我們每一次創(chuàng)意設(shè)計(jì)都受到業(yè)界同仁及客戶的關(guān)注。
9月，伴隨著嘻哈包袱鋪帶來(lái)的歡聲笑語(yǔ)，金域藍(lán)灣與廣大客戶們迎來(lái)了第一次正式的華麗的親密接觸，我們一起細(xì)細(xì)體味了金域藍(lán)灣的實(shí)力以及品質(zhì)。宮廷般的殿堂、考究的家具擺設(shè)全方位的展示了金域藍(lán)灣這一品牌為**當(dāng)?shù)貛?lái)的改變與價(jià)值，香榭麗舍法式公園里的夢(mèng)幻家園，是比夢(mèng)幻更美好的現(xiàn)實(shí)。
的接待中心，共同見證金域藍(lán)灣的熱賣，這一刻，金域藍(lán)灣真正意義上的一炮而紅。
她是女神繆斯，她是太陽(yáng)神阿波羅，他們駕著四匹耀目駿馬奔騰而來(lái)，帶來(lái)對(duì)金域藍(lán)灣的祝福與護(hù)佑。10月，我們?yōu)槟墙鸸忪陟诘袼芙夷粫r(shí)的場(chǎng)面，相信在場(chǎng)的每一個(gè)人都記憶猶新，和平女神是金域藍(lán)灣送給業(yè)主的禮物。
如果說(shuō)，20xx年最值得關(guān)注的項(xiàng)目是金域藍(lán)灣，那么20xx年最值得關(guān)注度綜藝節(jié)目就是中國(guó)好聲音了。而富有營(yíng)銷創(chuàng)意的我們?cè)谶@最為紅火的時(shí)刻將兩者巧妙的聯(lián)系在了一起，為全城的朋友帶來(lái)了一場(chǎng)最為震撼的視聽盛宴，“金域藍(lán)灣”，至今仍是個(gè)傳說(shuō)，在這一營(yíng)銷創(chuàng)意上，我們將中海、萬(wàn)達(dá)通通pk下去，無(wú)可比擬，不容顛覆。
今年一年，我與項(xiàng)目共同成長(zhǎng)一個(gè)重要實(shí)例就是營(yíng)銷相關(guān)的招標(biāo)文件和合同的編制簽訂工作?；仡^想想，自己也被震驚了，這一年，我竟然發(fā)起主辦了相關(guān)合同達(dá)56份之多，這個(gè)數(shù)字如果不是年終總結(jié)來(lái)回溯細(xì)數(shù)，還真是沒有什么概念。
這一年，我們與金域藍(lán)灣共同成長(zhǎng)，經(jīng)歷了很多，在這里我就不一一贅述了。我們沒有被傳說(shuō)中的末日帶走，相信20xx年，我們將譜寫新的紀(jì)元。在下一年年我對(duì)自己的工作作如下安排:
一、 盡快確定《金域藍(lán)灣項(xiàng)目20xx年?duì)I銷方案》及《營(yíng)銷推廣計(jì)劃》，為營(yíng)銷工作找尋一條指引主線。
二、 第一季度完成全年主要營(yíng)銷相關(guān)事宜的招投標(biāo)及合同的簽訂。這也是我在今年的工作中遇到的一個(gè)重大問題，分散節(jié)點(diǎn)籌備較為靈活但耽誤時(shí)間和人力，我在多方咨詢和研究后決定在20xx年改變工作步驟和習(xí)慣，更合理的安排節(jié)點(diǎn)事宜。
三、 迎春開門紅，我預(yù)計(jì)在三月份舉辦一次大型的活動(dòng)，既是回饋老業(yè)主老朋友們的厚愛與支持，更重要的是結(jié)識(shí)一批新的資源，以沖刷20xx年開年業(yè)績(jī)。
四、 將按照下一年新制定的平衡計(jì)分卡的要求，努力完成任務(wù)，為銷售部充當(dāng)先鋒與后盾。
希望下一年我們的金域藍(lán)灣能大放異彩，再創(chuàng)輝煌。
營(yíng)銷總監(jiān)月工作總結(jié)篇十二
在上年的工作中，營(yíng)銷部全體員工本著“提高效勞質(zhì)量，開拓銷售渠道，增進(jìn)最優(yōu)效益”的宗旨，緊緊圍繞經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)，在人員不齊的狀況下，齊心協(xié)力，勇于創(chuàng)新，不懈努力，取得了肯定的成績(jī)?，F(xiàn)將半年來(lái)的工作總結(jié)如下：
營(yíng)銷部仔細(xì)貫徹酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于重點(diǎn)保障x系統(tǒng)接待的指導(dǎo)思想，同時(shí)加大系統(tǒng)外會(huì)議的促銷和開發(fā)，在每月初準(zhǔn)時(shí)了解本月的會(huì)議信息，注意加強(qiáng)與x單位的聯(lián)系，定期訪問，對(duì)會(huì)議的各項(xiàng)要求進(jìn)展落實(shí)，與相關(guān)部門進(jìn)展準(zhǔn)時(shí)溝通、協(xié)調(diào)，仔細(xì)接待好每一次大中小型會(huì)議，細(xì)心細(xì)致地做好每次會(huì)議的接待工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)的全都好評(píng)。在系統(tǒng)外會(huì)議市場(chǎng)的開發(fā)上，加大信息捕獲，量身度勢(shì)，加大會(huì)議接待的宣傳力度，上半年逐步開拓了一批新的商務(wù)會(huì)議客源，同時(shí)留意加強(qiáng)了與會(huì)展酒店、會(huì)議代辦機(jī)構(gòu)和旅行社會(huì)議接待中心等的合作，充分利用他們的會(huì)議接待平臺(tái)和業(yè)務(wù)銷售，進(jìn)展宣傳自己，同時(shí)爭(zhēng)取了肯定的會(huì)議客源。
在過去的半年里，通過嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查后，結(jié)合酒店的實(shí)際狀況，制定了相應(yīng)的接待價(jià)格政策和接待方案，加大了與協(xié)議旅行社的'回訪和聯(lián)絡(luò)，提高了客房入住率，彌補(bǔ)了酒店在會(huì)議淡季的客房閑置，帶來(lái)了肯定的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，使酒店的知名度也隨團(tuán)隊(duì)的大量入住而提升。
協(xié)議單位市場(chǎng)始終是酒店的一個(gè)銷售弱點(diǎn)，近些年，x酒店業(yè)市場(chǎng)的迅猛進(jìn)展，可以說(shuō)已經(jīng)到了一個(gè)群雄逐鹿的局面，“僧多粥少”的現(xiàn)象更為嚴(yán)峻，為開發(fā)這一市場(chǎng)，銷售人員通過登門訪問、傳真等方式進(jìn)展了宣傳工作，特殊是對(duì)現(xiàn)有協(xié)議客戶的維護(hù)和治理方面，通過對(duì)客戶檔案資料的整理，銷售人員定期對(duì)客戶進(jìn)展訪問，一方面加強(qiáng)聯(lián)系，另一方面準(zhǔn)時(shí)把握客人反應(yīng)信息和客戶的消費(fèi)動(dòng)態(tài)，爭(zhēng)取更多的客房入住。
網(wǎng)絡(luò)訂房現(xiàn)在已經(jīng)成為各類型來(lái)賓公務(wù)出差、旅游、商務(wù)活動(dòng)的選擇入住賓館的方式之一。為同網(wǎng)絡(luò)訂房中心實(shí)現(xiàn)資源共享、市場(chǎng)共拓，賓館擬讓利的方式，選擇了幾家網(wǎng)絡(luò)訂房中心，嘗試性的進(jìn)展合作，如x等知名訂房中心，力求在利用網(wǎng)絡(luò)信息資源，開拓一條有利于酒店經(jīng)營(yíng)進(jìn)展的營(yíng)銷渠道。
面對(duì)較為頻繁的銷售人員流淌，我們有針對(duì)性地對(duì)新任人員加強(qiáng)了培訓(xùn)工作，使他們能最快的速度進(jìn)入角色，同時(shí)也加強(qiáng)了內(nèi)部員工的學(xué)習(xí)與溝通，使團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力得到了肯定的提升。
銷售隊(duì)伍不穩(wěn)定，由于種種緣由銷售人員緊缺，特殊是有銷售閱歷的人員，而且對(duì)銷售人員的培訓(xùn)力度也亟待加強(qiáng)。信息的捕獲和處理力量有所欠缺，缺乏把握市場(chǎng)信息的力量，在信息高度興旺的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過，有一些有效的信息在我們身邊流過，但是我們沒有抓住。缺乏信息的溝通，使許多有效的信息白白流失和工作的被動(dòng)。在今后的工作中，應(yīng)實(shí)行有效的措施，發(fā)揮信息的作用，加大信息的溝通，提高信息的處理力量，強(qiáng)化內(nèi)部信息的溝通。宣傳力度不夠大，有待提高。市場(chǎng)營(yíng)銷籌劃活動(dòng)較少，特殊是針對(duì)性的節(jié)假日、重大活動(dòng)等期間的籌劃。
在布滿挑戰(zhàn)的下年，營(yíng)銷部全體員工在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立志以前瞻的視野，超前的營(yíng)銷，勇于創(chuàng)新，迎難而上，勤勉工作，全身心投入酒店的經(jīng)營(yíng)進(jìn)展，在確保完成酒店下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)的前提下，塑造營(yíng)銷部的新形象、新境地!
營(yíng)銷總監(jiān)月工作總結(jié)篇十三
0xx年即將悄然離去，xx年步入了我們的視野，回顧xx年工作歷程。整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣?；貞浧鹞襵x年6月24日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn)。
第一：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。看著自己成功客戶量慢慢多起來(lái)，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來(lái)經(jīng)過幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有20個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn)，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來(lái)日的工作計(jì)劃，這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚得水。
今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來(lái)獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時(shí)間通過自身的語(yǔ)言來(lái)留給客戶一個(gè)非常好的印象。為了讓客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來(lái)說(shuō)第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對(duì)于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠(chéng)。那么相信客戶量也會(huì)慢慢積累起來(lái)。
我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會(huì)見到彩虹，并且相信在明年公司會(huì)更好，自己的業(yè)績(jī)量也會(huì)比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時(shí)間的反思反省之后，在xx年甚至更長(zhǎng)一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說(shuō)的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
營(yíng)銷總監(jiān)月工作總結(jié)篇十四
1、關(guān)于態(tài)度在大家的述職和相互交流的過程中，反映出了工作中很多的困難和問題，比如市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、招標(biāo)、藥事會(huì)的召開時(shí)間……，問題和困難自然不可避免，但我覺得，導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題。有這樣一個(gè)故事：一個(gè)公司在招聘人員的過程中，經(jīng)過重重面試最后還剩下三個(gè)人，該公司是生產(chǎn)梳子的，最后一道考試題便是誰(shuí)能把梳子賣給和尚。半個(gè)月后，三個(gè)人都回來(lái)了，結(jié)果分別如下：甲：經(jīng)過努力，最終賣出了一把梳子。(在跑了無(wú)數(shù)的寺院、推銷了無(wú)數(shù)的和尚之后，碰到一個(gè)小和尚，因?yàn)轭^癢難耐，說(shuō)服他把梳子當(dāng)作一個(gè)撓癢的工具賣了出去。)。
乙：賣出了十把梳子。(也跑了很多寺院，但都沒有推銷出去，正在絕望之時(shí)，忽然發(fā)現(xiàn)燒香的信徒中有個(gè)女客頭發(fā)有點(diǎn)散亂，于是對(duì)寺院的主持說(shuō)，這是一種對(duì)菩薩的不敬，終于說(shuō)服了兩家寺院每家買了五把梳子。)。
丙：賣了1500把，并且可能會(huì)賣出更多。(在跑了幾個(gè)寺院之后，沒有賣出一把，感到很困難，便分析怎樣才能賣出去?想到寺院一方面?zhèn)鞯啦冀?jīng)，但一方面也需要增加經(jīng)濟(jì)效益，前來(lái)燒香的信徒有的不遠(yuǎn)萬(wàn)里，應(yīng)該有一種帶回點(diǎn)什么的愿望。于是和寺院的主持商量，在梳子上刻上各種字，如虔誠(chéng)梳、發(fā)財(cái)梳……，并且分成不同檔次，在香客求簽后分發(fā)。結(jié)果寺院在應(yīng)用之后反響很好，越來(lái)越多的寺院要求購(gòu)買此類梳子。)。
態(tài)度決定一切。大家知道，在處方藥的市場(chǎng)管理當(dāng)中，常見的管理方式有預(yù)算制和承包制兩種。我們公司采用預(yù)算制的形式，即由公司承擔(dān)著整個(gè)市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)，以此為基點(diǎn)，公司要建設(shè)好隊(duì)伍，并達(dá)成目標(biāo)，就需要運(yùn)用管理工具對(duì)大家進(jìn)行管理，并且也有權(quán)利管理到大家的每一個(gè)工作日。
在前階段的工作中，銷售部或多或少地體現(xiàn)出一種等靠要的心態(tài)，遇到難題就消極地等待，或是想靠朋友、靠公司來(lái)解決，或是千方百計(jì)向公司要政策、要錢。不錯(cuò)，我們?cè)谑袌?chǎng)運(yùn)作的初期有不少的問題，但如果什么問題都沒有，還需要我們大家來(lái)干什么?如果作為一個(gè)省級(jí)經(jīng)理，成天在自己的隊(duì)伍和客戶面前怨天尤人，怎能帶領(lǐng)好隊(duì)伍?大家的表現(xiàn)牽涉到每個(gè)人，不要因此耽誤了公司、上級(jí)、下級(jí)以及自己將來(lái)的發(fā)展。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，市場(chǎng)機(jī)制會(huì)愈趨規(guī)范，每個(gè)公司、每個(gè)人都會(huì)面臨不斷的變化，并不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它，你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。
2、關(guān)于目標(biāo)任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)，每一個(gè)在公司工作的員工也有自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，在這個(gè)問題上，我認(rèn)為有兩點(diǎn)值得大家思考：一是要將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)。每個(gè)人都會(huì)有壓力、有需求，但怎樣使之與公司的長(zhǎng)期和短期發(fā)展目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一，使得在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。這就需要將自己的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當(dāng)中，公司會(huì)不斷的發(fā)展，要上新產(chǎn)品、要購(gòu)并藥廠、要上市……，只有上下統(tǒng)一起來(lái)，步調(diào)一致，才能往前走。這就需要大家加強(qiáng)相互溝通，達(dá)到構(gòu)建一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)。
二是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有一種正確的觀念、方法，并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí)。只有可分解的、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo)。毛澤東說(shuō)過，政策和策略是黨的生命，其重要性不言而喻。在目標(biāo)確定和實(shí)現(xiàn)的過程中，不能僅依靠經(jīng)驗(yàn)值，要與科學(xué)的方法相結(jié)合。另外，保持一種好的心態(tài)將會(huì)幫助你渡過很多困難。
3、關(guān)于學(xué)習(xí)有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來(lái)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)?！蔽覀儜?yīng)該從理論上、實(shí)踐中和相互的交流中學(xué)習(xí)，不僅要注意學(xué)習(xí)的方法，更要有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度。大家或多或少都有一種批判的吸收心態(tài)，也就是說(shuō)在接受別人的觀點(diǎn)或意見之前，帶著一種質(zhì)疑的態(tài)度，這是我們應(yīng)該改正的。我們要以吸收的批判的態(tài)度來(lái)對(duì)待他人的觀點(diǎn)和意見，即先以一種寬容、包容的心態(tài)聽取別人的觀點(diǎn)，然后經(jīng)過自己的深思熟慮，對(duì)其觀點(diǎn)加以批判性的接收。
就像我們組織開會(huì)和培訓(xùn)，公司花費(fèi)金錢，同時(shí)讓大家在繁忙的工作中擠出時(shí)間聚到一起交流和總結(jié)，如果不以一種學(xué)習(xí)的心態(tài)、以一種空杯的心態(tài)來(lái)對(duì)待，肯定學(xué)不進(jìn)去。每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)，都值得大家相互學(xué)習(xí)，如果你無(wú)法改變自己的心態(tài)，也就不會(huì)進(jìn)步。
我也經(jīng)常對(duì)大家說(shuō)，只有不斷地學(xué)習(xí)、思考、總結(jié)，我們才能不斷地提高和把事做好。
這個(gè)過程就像下圍棋一樣，起初從零開始，水平都差不多，慢慢知道了布局，有了進(jìn)展之后，對(duì)水平低的就不屑一顧，自以為是，進(jìn)入一個(gè)平臺(tái)期;然后慢慢也就有了對(duì)更高水平的向往，如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和總結(jié)，就逐漸有了大局觀，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進(jìn)步，其實(shí)，工作中也是一樣，你需要不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí)，銷售部要盡力塑造一種學(xué)習(xí)的氛圍，來(lái)培養(yǎng)一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，但也不要形成教條主義和經(jīng)驗(yàn)主義，要切記與實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)以致用，相得益彰。
4、關(guān)于團(tuán)隊(duì)每個(gè)企業(yè)都要做大做強(qiáng)，但江山不是一個(gè)人打出來(lái)的，而要依靠群體的力量。大家來(lái)自不同的企業(yè)，不同的企業(yè)有不同的文化、習(xí)慣和管理模式，要把原來(lái)企業(yè)中好的東西融入到公司來(lái)，不好的東西要摒棄掉。
每一個(gè)銷售部經(jīng)理在面對(duì)銷售部員工時(shí)，首先是長(zhǎng)者，有義務(wù)有責(zé)任讓下屬開心的工作，要理解人性;不要把那些江湖作風(fēng)、老爺作風(fēng)帶到隊(duì)伍中來(lái)，要讓自己的隊(duì)伍有安全感，能獲得收益，能夠不斷成長(zhǎng);要努力培養(yǎng)下屬，將自己的知識(shí)和技能毫無(wú)保留的傳給他們，要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來(lái)對(duì)待它;要切實(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，加強(qiáng)培訓(xùn)，建設(shè)一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團(tuán)隊(duì)。
有句話說(shuō)得好，“不參加培訓(xùn)的人不能當(dāng)經(jīng)理，不會(huì)培訓(xùn)人的人當(dāng)不了大經(jīng)理?！?BR> 隨著公司的發(fā)展，會(huì)有更多的崗位和機(jī)會(huì)擺在每個(gè)人的面前，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程中，面臨著一個(gè)信任與控制的問題，我們現(xiàn)在運(yùn)用各種表格加強(qiáng)過程管理，其實(shí)只是管理的手段之一，大家不要有一種排斥、對(duì)抗的心理，任何事物都有一個(gè)不斷完善和發(fā)展的過程，最終的目的都是一樣的。
5、關(guān)于管理在公司里，我們每個(gè)人都處在一種角色的轉(zhuǎn)換中，在下級(jí)面前是管理者，在上級(jí)面前是被管理者。而從另外一個(gè)角度，大家都是社會(huì)人、企業(yè)人，管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性，要真正達(dá)到有效管理，在隊(duì)伍出現(xiàn)問題的時(shí)候，在醫(yī)院開發(fā)的臨床跟進(jìn)上，溝通是一種非常重要且有效的途徑。所以有的管理學(xué)家甚至說(shuō)，管理就是溝通。其重要性不容置疑。
沒有規(guī)矩不成方圓。管理是一種投入，我們要向管理要效益，不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去。
營(yíng)銷總監(jiān)月工作總結(jié)篇十五
大家好！光陰荏苒、時(shí)光飛逝，2014年轉(zhuǎn)眼就成為過去。在過去的一年里，我認(rèn)真按照總部的指示和公司的年度工作目標(biāo)，在廣大同事的大力支持和配合下，認(rèn)真履行職責(zé)，取得不錯(cuò)的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。現(xiàn)將2014年履職情況報(bào)告如下，如有不當(dāng)，請(qǐng)批評(píng)指正：
作為營(yíng)銷總監(jiān)，我主要負(fù)責(zé)門店的生日文化開展工作，收集客戶資料，及協(xié)調(diào)門店內(nèi)部工作。為了做好這些工作，我始終嚴(yán)格要求自己。做到率先垂范，為員工樹立好的工作榜樣。我主要從以下三個(gè)方面開展自己工作：一是樹立服務(wù)意識(shí)，以公司的需求作為自己的工作方向，以客戶的滿意作為自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，以好的營(yíng)銷業(yè)績(jī)?yōu)楣ぷ髂繕?biāo)。平時(shí)，我注重加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平的提高。通過他們細(xì)致入微的服務(wù)，用真誠(chéng)去打動(dòng)客戶，帶動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。二是不怕辛苦，甘于真誠(chéng)奉獻(xiàn)，凡是公司需要做的工作，我從不推辭，積極努力去做，時(shí)間不夠，就加班加點(diǎn)，放棄雙休日休息，一定把工作做完做好。特別是生日文化工作開展的前期，各項(xiàng)工作都不成熟，我也是摸著石頭過河，因此，走了不少?gòu)澛?。比如，收集客戶資料時(shí)，問卷調(diào)查的問題設(shè)置不合理，涵蓋范圍不切實(shí)際等。對(duì)我們工作的進(jìn)一步開展增添了不少困難。我看到門店的業(yè)績(jī)受到不小的影響，心里非常著急。于是，我集中力量，認(rèn)真分析原因，與大家一起共商對(duì)策。終于，爭(zhēng)對(duì)消費(fèi)群體，做好了各項(xiàng)工作的部署和安排。通過我們?nèi)w人員的共同努力，現(xiàn)在，各項(xiàng)工作正有序、健康地開展，門店的生日文化成果也頗為豐碩。后期生日客人來(lái)我店消費(fèi)比占五成左右。全年門店的營(yíng)業(yè)額達(dá)到萬(wàn)元。
由于我們是新成立的部門，各項(xiàng)工作機(jī)制還不完善。部門人多事雜，內(nèi)部各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)不到位。員工做事全靠自覺和個(gè)人信譽(yù)，沒有較強(qiáng)的約束力和執(zhí)行力，給管理工作帶來(lái)了很大的不便，也不便于我們的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。并且，在與其它部門的協(xié)調(diào)工作方面也存在不少問題。比如，我們與營(yíng)運(yùn)部門之間的工作就開展的不是很順利。
我作為門店的主要負(fù)責(zé)人，我有義務(wù)搞好內(nèi)部管理。于是，平日里，我注重與同事們之間的關(guān)系，善于調(diào)動(dòng)和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性，努力營(yíng)造一個(gè)和諧高效的工作環(huán)境。因?yàn)槲蚁嘈拧皥F(tuán)結(jié)就是力量”。只有團(tuán)結(jié)，我們才能凝心聚力，整合力量，做好事情。我也盡自己最大的努力，在自己的職權(quán)范圍內(nèi)，優(yōu)化管理，積極向上級(jí)總部反映意見。最終，總部經(jīng)過多方面的實(shí)際調(diào)查研究，決定對(duì)有營(yíng)銷人員駐點(diǎn)的門店都統(tǒng)一工作方向，統(tǒng)稱生日文化。統(tǒng)一對(duì)夜場(chǎng)員工和企業(yè)員工實(shí)行規(guī)范化管理。另外，我也積極加強(qiáng)與其它部門的溝通協(xié)調(diào)，努力做好門店的營(yíng)銷工作。
一年來(lái)，我雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在以下問題：一是由于工作量大，存在急躁情緒。二是工作標(biāo)準(zhǔn)還不夠高。雖然在以往的工作中取得了一些成果，也達(dá)到了一定的目的，但與總部的要求相比還有一定的差距，工作中還存在一些不足。主要是由于平時(shí)事務(wù)工作比較多，一些工作沒有按高標(biāo)準(zhǔn)完成。
在以后的工作中，我將進(jìn)一步明確自己的工作目標(biāo)：進(jìn)一步增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，深化管理，強(qiáng)化意識(shí)，做好各項(xiàng)工作，同時(shí)，我會(huì)通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐改進(jìn)工作態(tài)度，改善工作方法，提升工作實(shí)效。
我認(rèn)為，今后的工作還應(yīng)從以下三個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：一是加強(qiáng)管理，通過規(guī)范化管理達(dá)到事半功倍的效果。二是注重服務(wù)水平的提高。有一句話說(shuō)：“服務(wù)源自真誠(chéng)”。做到這一點(diǎn)，才能夠達(dá)到“以我真誠(chéng)心，贏得客戶情”。三是進(jìn)一步做好營(yíng)銷方案，鎖定潛在消費(fèi)目標(biāo)，加大宣傳，以點(diǎn)帶面，擴(kuò)大門店知名度。
營(yíng)銷總監(jiān)月工作總結(jié)篇十六
寫工作總結(jié)是為了總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。以下是本站小編為大家精心整理的營(yíng)銷總監(jiān)。
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我于進(jìn)入市場(chǎng)部，并于被任命市場(chǎng)部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào)，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見和建議。
我市場(chǎng)部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個(gè)電話，來(lái)尋找意向客戶。
為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來(lái)開展工作。
這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì)。
就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會(huì)選擇用速度和方式來(lái)解決。
20xx年，在懵懂中走過來(lái)。我自己也是深感壓力重重，無(wú)所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開始。
在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無(wú)論是在專業(yè)知識(shí)方面，還是在營(yíng)銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。開拓視野，豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績(jī)的過程中。
以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來(lái)無(wú)論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。
走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。
通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個(gè)人的微薄之力。
回首過去，我們熱情洋溢;展望未來(lái)，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場(chǎng)一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?明天，市場(chǎng)一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院?
轉(zhuǎn)眼間，兩個(gè)月的試用期即將結(jié)束，在這段時(shí)間里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下，從一開始的手忙腳亂到現(xiàn)在的已逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對(duì)銷售支持這項(xiàng)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。從自身來(lái)講也有了進(jìn)一步的提高，現(xiàn)將這二個(gè)月的工作情況作以下總結(jié)：
一、人管方面：
1、通過打電話及參加招聘會(huì)的形式，物色銷售人員，并為符合條件的應(yīng)聘者安排面試。
2、對(duì)于通過面試的新員工，根據(jù)hr的要求為其準(zhǔn)備相關(guān)入司資料，并系統(tǒng)中為新員工上工號(hào)。
3、做好銷售人員的考勤工作，以及他們傭金、薪金的計(jì)算工作。
二、業(yè)管方面：
1、在中信和交通銀行的協(xié)議簽定的過程中，與分公司保持聯(lián)系，跟蹤協(xié)議的會(huì)簽過程，并在協(xié)議簽定后，在系統(tǒng)中設(shè)置相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)信息，以保證保單的錄入，和單子的正常出單。
2、負(fù)責(zé)日常的收單、審單以及交單工作，并做好每日的業(yè)務(wù)記錄和業(yè)務(wù)播報(bào)，若出現(xiàn)照會(huì)等問題單，做好跟蹤并及時(shí)處理。
3、根據(jù)總監(jiān)的要求，制定渠道經(jīng)營(yíng)計(jì)劃并對(duì)費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算管理。
4、負(fù)責(zé)制定銀行與brc人員激勵(lì)方案，并進(jìn)行實(shí)施與跟蹤，并在月末做好費(fèi)用報(bào)銷工作。
5、與財(cái)務(wù)和銀行方面做好溝通，在每月月初核對(duì)做單情況，計(jì)算并及時(shí)支付銀行手續(xù)費(fèi)。
6、制定有關(guān)業(yè)務(wù)的。
培訓(xùn)方案。
并對(duì)培訓(xùn)過程中產(chǎn)生的費(fèi)用做好報(bào)銷工作。
7、處理分公司下發(fā)的郵件，并完成其安排的任務(wù)。
8、做好銀保單證的征訂，并及時(shí)對(duì)庫(kù)存資料做好清點(diǎn)和整理。
9、做好施總安排的各項(xiàng)工作，為我們的銷售團(tuán)隊(duì)對(duì)好后勤支持和服務(wù)工作。
作為一個(gè)新人，一開始我做事總?cè)狈τ?jì)劃性，不能很好的分清工作的主次關(guān)系，由于自己的粗心，也出現(xiàn)過幾次錯(cuò)誤。但經(jīng)過這兩個(gè)月時(shí)間的鍛煉，我認(rèn)清到自己所存在的問題，堅(jiān)持在開展工作之前做好。
個(gè)人工作計(jì)劃。
分清工作的主次順序一項(xiàng)項(xiàng)及時(shí)完成達(dá)到預(yù)期的效果保質(zhì)保量的完成工作提高工作效率同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西也鍛煉了自己經(jīng)過不懈的努力使工作水平較剛接手時(shí)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步開創(chuàng)了工作的新局面。在接下來(lái)的日子我要保持良好的工作態(tài)勢(shì)加緊學(xué)習(xí)更好地充實(shí)自己以能夠更好地去用勝任這份工作。
當(dāng)然在工作中，也存在著一些不足之處，比如處理問題方面，還需要多動(dòng)動(dòng)腦子，全面地看待問題，而且在工作熟悉度方面也有些欠缺，不過我相信通過以后的工作，我會(huì)慢慢熟悉，了解并掌握銷售支持這項(xiàng)工作。我會(huì)在以后工作過程中，不斷努力，不斷完善，做到盡善盡美，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在辭舊迎新之際，我有必要對(duì)自己的工作做一下系統(tǒng)的深刻的總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于在新的一年中把工作做的更好，自己有信心、有決心在新的一年的工作中做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年三月份到x公司工作的，在銷售部從事過銷售計(jì)劃工作半年后，轉(zhuǎn)而開始從事汽車銷售工作。之前我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的，缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和銷售知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開始，僅憑著對(duì)銷售工作的熱情，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。
我從9月份開始從事于銷售顧問這項(xiàng)工作，也取得了一些成績(jī)，在9月份，我一共銷售了10臺(tái)車;在10月份，因?yàn)閰⒓优嘤?xùn)，在杭州出差，也為公司銷售了6臺(tái)車。相繼的11、12月份，不僅在廣州、上海參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，回到公司認(rèn)真工作，總結(jié)10月的銷售經(jīng)驗(yàn)后，在11月12月各賣了10臺(tái)車?？傊?，在我從事銷售顧問的四個(gè)月中，一共銷售了36臺(tái)車，平均每月銷售9臺(tái)車，也達(dá)到了自己的預(yù)期目標(biāo)，感謝公司提供了這個(gè)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。但在新的一年中，還需要對(duì)自己嚴(yán)格要求，以下是我自己在新的一年中對(duì)自己需要改進(jìn)的地方：
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己在一定程度的不能揣摩顧客的消費(fèi)心理，引導(dǎo)顧客進(jìn)行消費(fèi)，錯(cuò)失了很多機(jī)會(huì)。作為我們一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理。
名言。
用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心讓所有來(lái)到我們賣店的顧客都乘興而來(lái)，滿意而去樹立起我們x店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款車的車型，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的愛車，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī)。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過理論上對(duì)自己這大半年的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
營(yíng)銷策劃公司要注意一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)。一個(gè)中心就是企業(yè)利潤(rùn)，兩個(gè)基本點(diǎn)就是靠人才，靠管理制度。圍繞一個(gè)中心就是做什么事情要出效益，做什么要有利于公司發(fā)展，如果就知道扣小錢，公司遲早要關(guān)門。
下面具體談?wù)勅瞬?。公司發(fā)展靠人才，只有不斷吸納新的人才，公司才能發(fā)展。在吸納人才的同時(shí)，對(duì)于人才要挽留，公司要保證一定的穩(wěn)定性(做了這么長(zhǎng)時(shí)間的策劃才明白經(jīng)驗(yàn)的重要性，可惜大多數(shù)營(yíng)銷企劃公司靠一幫新人在摸索，層次怎么能提高。
有的老總整天給你找小事做，就怕你拿工資的時(shí)候沒事情做，白拿她錢，這種吝嗇心理居然也能存在21世紀(jì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中。給的錢一點(diǎn)點(diǎn)，還把你當(dāng)油榨，走是遲早的事。
管理制度靠體制，個(gè)人認(rèn)為人事兼財(cái)務(wù)——拓展部——策劃部——平面設(shè)計(jì)部——銷售部是最好的，給高工資用高素質(zhì)人才。拓展部最好要房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)的，銷售最好要市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的。
開發(fā)商從初期開發(fā)花重金請(qǐng)項(xiàng)目定位，如果是一個(gè)外行的人來(lái)做，即使把周邊所有的數(shù)據(jù)拿來(lái)了，那定位還是不會(huì)準(zhǔn)確，或者是表達(dá)不準(zhǔn)確。規(guī)劃、戶型、外立面、建筑基本知識(shí)不懂，那還給項(xiàng)目定什么位?策劃不一定文筆好，當(dāng)然要有一定的文筆基礎(chǔ)，關(guān)鍵是那種平面把握和策劃思路，文筆好并沒什么用處的，優(yōu)美的文字用處不大，隨處也可以抄到。平面這行很靠天賦，會(huì)使用軟件但不懂平面設(shè)計(jì)的人我見多了。
另外，管理要科學(xué)，有的公司給人感覺管理很嚴(yán)，每天把你從被窩里趕起，比一般公司提前上班。但上了班后就沒人管了，由于疲勞運(yùn)作，工作熱情也不高，實(shí)在得不償失。上班走出去覺沒有過問，除了老板這個(gè)監(jiān)工之外，沒誰(shuí)可怕，這樣的低級(jí)管理可見一斑。其實(shí)只需要一個(gè)黑板，人員出去做什么寫在上面，這樣就基本杜絕管理松懈問題。
其實(shí)營(yíng)銷策劃公司還有一條生命線，那就是項(xiàng)目?，F(xiàn)在社會(huì)文明程度不高，不是做得好市場(chǎng)就一定認(rèn)可的，所以暗箱操作也事關(guān)重要，這里就不談了。
總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我認(rèn)為作為總監(jiān)為了公司的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益以及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，應(yīng)該從大局出發(fā)，帶動(dòng)項(xiàng)目監(jiān)理部的每一個(gè)監(jiān)理工程師認(rèn)真履行監(jiān)理。
合同。
賦予的各項(xiàng)權(quán)利和義務(wù)，一步一個(gè)腳印地開展項(xiàng)目監(jiān)理部的各項(xiàng)工作，不斷提高專業(yè)水平和業(yè)務(wù)水平，贏得業(yè)主的信任和滿意?？偨Y(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，本人有以下啟發(fā)：
1、作為項(xiàng)目總監(jiān)要以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高度的責(zé)任心，以身作則，堅(jiān)決維護(hù)公司的形象和利益，加強(qiáng)管理和監(jiān)督，全面發(fā)揮各業(yè)務(wù)骨干的重要作用，為項(xiàng)目監(jiān)理部工作保駕護(hù)航。
2、擺正我們監(jiān)理的位置。監(jiān)理是受建設(shè)單位的委托，在監(jiān)理合同約定的范圍內(nèi)行使監(jiān)理的權(quán)利和承擔(dān)監(jiān)理的義務(wù)。進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)理、熱情服務(wù)。其中，熱情服務(wù)指的是根據(jù)監(jiān)理合同對(duì)建設(shè)單位全方位的服務(wù)。要想做好服務(wù)工作，必須做到積極主動(dòng)，認(rèn)真行事，加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)配合工作。
好，同時(shí)，還要懂得管理。管理是綜合性比較強(qiáng)的學(xué)問。作為監(jiān)理工程師，尤其是總監(jiān)理工程師，應(yīng)該在工程進(jìn)度、質(zhì)量安全、投資控制等方面較好的利用管理，通過管理工作最終做好服務(wù)工作。
4、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)建設(shè)方對(duì)監(jiān)理的要求，領(lǐng)會(huì)建設(shè)方對(duì)工程的意圖。對(duì)于建設(shè)方提出的要求，要認(rèn)真聽取，認(rèn)真思考，不能敷衍了事。處理問題時(shí)，把握一個(gè)度是很重要的，必須要掌握原則。
5、熱愛自己的本職工作，對(duì)自己的工作要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要把個(gè)人利益和和企業(yè)利益緊緊地聯(lián)系在一起。中國(guó)有句話國(guó)家興亡、匹夫有責(zé)，同樣一個(gè)企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，和每一個(gè)員工的辛勤勞動(dòng)和付出息息相關(guān)，企業(yè)的發(fā)展離不開每一個(gè)員工的支持和努力。因此，作為總監(jiān)，要發(fā)揚(yáng)企業(yè)主人翁的精神，帶動(dòng)項(xiàng)目監(jiān)理部的每一位專業(yè)監(jiān)理工程師認(rèn)真做好本職工作。
6、要有良好的團(tuán)隊(duì)精神。總監(jiān)支撐著自己的項(xiàng)目監(jiān)理部，是這個(gè)項(xiàng)目監(jiān)理部的核心?？偙O(jiān)的一舉一動(dòng)直接影響每一個(gè)專業(yè)監(jiān)理工程師的行為，工地上不論遇到什么事情，不論遇到多大的困難，遇到的事情是多么的復(fù)雜，作為總監(jiān)不應(yīng)把事情情緒化，應(yīng)該客觀、公平、公正的解決問題?？偙O(jiān)應(yīng)該發(fā)揮核心作用，團(tuán)結(jié)每一位監(jiān)理工程師，充分調(diào)動(dòng)專業(yè)監(jiān)理員的積極性，組織監(jiān)理人員做好監(jiān)理工作。
7、在力所能及的條件下，最大限度的關(guān)心幫助監(jiān)理人員，平時(shí)經(jīng)常關(guān)心監(jiān)理人員的工作情況，生活狀況。在工作之余同監(jiān)理人員一起談?wù)勑模鲞M(jìn)相互之間的友誼和信任。同時(shí)，注意監(jiān)理人員的行為，針對(duì)他們的不良行為，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合及時(shí)提醒，并促使他們改掉。
8、經(jīng)常定期檢查各專業(yè)監(jiān)理人員的工作情況。比如：監(jiān)理日記、材料、設(shè)備、構(gòu)配件的審核簽認(rèn)，檢驗(yàn)批、隱蔽工程的簽批，工作聯(lián)系單、監(jiān)理通知等簽發(fā)內(nèi)容，監(jiān)理會(huì)議紀(jì)要、監(jiān)理月報(bào)等文件的編寫等。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出整改，必要時(shí)組織專業(yè)監(jiān)理工程師進(jìn)行學(xué)習(xí)新工藝、新技術(shù)、新知識(shí)，為下一步的監(jiān)理工作打下良好的基礎(chǔ)。
9、經(jīng)常深入施工現(xiàn)場(chǎng)，充分了解工地進(jìn)展情況，掌握第一手資料?？偙O(jiān)應(yīng)該全面了解項(xiàng)目監(jiān)理部、甲方及施工方的動(dòng)態(tài)。
10、建筑行業(yè)是質(zhì)量、安全事故頻發(fā)的高危行業(yè)，因此，作為總監(jiān)更應(yīng)深入施工現(xiàn)場(chǎng)掌握第一手資料，并在發(fā)現(xiàn)問題時(shí)嚴(yán)格按照監(jiān)理的程序，相關(guān)的法律法規(guī)規(guī)程，該管的管、該停的停、該報(bào)的報(bào)，做好獨(dú)立的監(jiān)理工作，堅(jiān)決杜絕質(zhì)量及安全事故的發(fā)生。
11、應(yīng)該認(rèn)真組織召開每周一次的監(jiān)理例會(huì)和工地例會(huì)，應(yīng)認(rèn)真做好監(jiān)理例會(huì)的準(zhǔn)備工作。通過監(jiān)理例會(huì)和工地例會(huì)，提升監(jiān)理工作水平，提高監(jiān)理的管理力度?？偙O(jiān)應(yīng)沉著、果敢、獨(dú)立、公正的判斷和解決問題。
12、作為總監(jiān)應(yīng)針對(duì)每天、每周、每月的工作做好總結(jié)和匯總，形成文字記錄。
13、應(yīng)認(rèn)真做好溝通協(xié)調(diào)工作。經(jīng)常與建設(shè)單位進(jìn)行溝通，提出監(jiān)理的意見、想法，尤其是尊重參建各方，從大局出發(fā)，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)把問題擺在桌面上共同解決，不擅自決定。同時(shí)，在不失原則的情況下盡量滿足建設(shè)方的意見。
14、認(rèn)真編寫監(jiān)理月報(bào)和監(jiān)理規(guī)劃等監(jiān)理工作文件。在月報(bào)上充分體現(xiàn)監(jiān)理人員的監(jiān)督檢查過程，工程進(jìn)展情況以及下個(gè)月的監(jiān)理工作要點(diǎn)等。
營(yíng)銷總監(jiān)月工作總結(jié)篇十七
在酒店總經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)下，營(yíng)銷部積極跑市場(chǎng)，為完成酒店經(jīng)濟(jì)任務(wù)做不懈努力?，F(xiàn)將xx年第四季度營(yíng)銷工作總結(jié)如下：
會(huì)議接待。本季度酒店領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)開發(fā)承攬中小型會(huì)議市場(chǎng)，注意內(nèi)部公司會(huì)議接待好的精神指導(dǎo)下，加強(qiáng)與關(guān)系單位的聯(lián)系，了解收集會(huì)議信息，常常溝通，定期走訪，對(duì)會(huì)議的各項(xiàng)要求進(jìn)展逐步落實(shí)，仔細(xì)接待好每一次會(huì)議。細(xì)心細(xì)致得做好每次的會(huì)議要求，加大會(huì)議宣傳力度。
對(duì)于跑市場(chǎng)，攬客源這方面。從去年開頭客源市場(chǎng)就很蕭條，酒店行業(yè)經(jīng)營(yíng)慘淡。要想生存就要開綻開發(fā)新客源，跑市場(chǎng)。今年開年，首先要跑市場(chǎng)，對(duì)一批老客戶進(jìn)展走訪，辦事處等進(jìn)展訪問，和他們保持良好的.關(guān)系。對(duì)周邊老客戶定期走訪，電話聯(lián)系，一方面加強(qiáng)溝通，另一方面也了解現(xiàn)在市場(chǎng)的狀況。
網(wǎng)絡(luò)訂房現(xiàn)如今已經(jīng)成為各類來(lái)賓出差，旅游，商務(wù)活動(dòng)的選擇方式，為網(wǎng)絡(luò)中心訂房實(shí)現(xiàn)資源共享。今年開年以來(lái)，我們酒店的50%的客源來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)訂房，說(shuō)明現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)訂房已經(jīng)成為主流趨勢(shì)，關(guān)于這個(gè)方面，我們不僅與始終合作的網(wǎng)站續(xù)約，每個(gè)季度定期按時(shí)通過傳真方式相互聯(lián)系，保持我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)訂房方面的肯定優(yōu)勢(shì)。
定期發(fā)放代金券。更換一樓大廳特價(jià)菜牌。更換了新菜單。為公司租大客車到x慰問演出。接待一個(gè)小型婚宴，三個(gè)大型婚宴。受酒店托付與x銀行商談租賃事宜。把酒店房?jī)r(jià)制定好后，通過傳真通知各家訂房網(wǎng)路中心。為了拓寬銷售渠道，利用電話，手機(jī)等通訊設(shè)備定期加強(qiáng)與客戶溝通;春節(jié)利用手機(jī)給客戶拜年等。
營(yíng)銷總監(jiān)月工作總結(jié)篇十八
營(yíng)銷部是英格繆斯俱樂部的核心部門，作為營(yíng)銷總監(jiān)也深知責(zé)任重大，也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我的信任與工作支持，作為營(yíng)銷總監(jiān)在公司里的價(jià)值就是努力的提高營(yíng)業(yè)收入，加強(qiáng)場(chǎng)內(nèi)人氣、氣氛，加大二次消費(fèi)，把營(yíng)銷部門部長(zhǎng)、經(jīng)理能力、積極性放到最大，對(duì)于每天的客流量要有控制的能力。
2、每天16點(diǎn)跟蹤接待部經(jīng)理跑市場(chǎng)路線及落實(shí)任務(wù);。
4、開場(chǎng)前督促營(yíng)銷經(jīng)理給客戶打電話、定臺(tái);。
8、21點(diǎn)至22點(diǎn)到前臺(tái)協(xié)助前臺(tái)安排座位，接待重要客戶;。
13、會(huì)后進(jìn)場(chǎng)維護(hù)客戶，收集客戶資料，多了解客人的意見，收集客人的建議，;14、1點(diǎn)30分給接待部開會(huì)晚班會(huì)議主要議題為晚上工作中的問題的提出及改進(jìn)，接待部長(zhǎng)反映接待經(jīng)理工作情況及問題和定臺(tái)任務(wù)的完成給予獎(jiǎng)罰，簽寫?yīng)劻P單及下達(dá)第二天的定臺(tái)任務(wù)，檢查工作作業(yè)，(工作作業(yè)為：每天新收的客戶，寫在客戶資料本上)。
15、2點(diǎn)30分給營(yíng)銷部開會(huì)晚班會(huì)議主要議題為晚上工作中的'問題的提出及改進(jìn)，營(yíng)銷部長(zhǎng)反映營(yíng)銷經(jīng)理工作情況及問題和定臺(tái)任務(wù)的完成給予獎(jiǎng)罰，簽寫?yīng)劻P單及下達(dá)第二天的定臺(tái)任務(wù)，檢查工作作業(yè)，(工作作業(yè)為：每天新收的客戶，寫在客戶資料本上)。
對(duì)于在酒吧的個(gè)人價(jià)值我也不知道怎樣去講怎樣去寫，但是我深知身為一名管理人員一定要以身作則，作為繆斯酒吧的營(yíng)銷總監(jiān)就是要有酒吧營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的帶頭作用做好責(zé)任、權(quán)利、利益的平衡，把每天的工作落實(shí)到實(shí)處，有始有終。
1.協(xié)助總經(jīng)理日常工作及每一步計(jì)劃，努力提高營(yíng)業(yè)收入。
2.做好本部門員工的招聘、培訓(xùn)、考核工作。
3.建立本部門的各項(xiàng)規(guī)章、定臺(tái)制度，不斷地健全所屬部門的各項(xiàng)規(guī)章制度，并帶頭遵守。
4.認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行公司決策和指示精神，并以身作則，并嚴(yán)格落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
5.組織班前例會(huì)，有效帶動(dòng)部門發(fā)展，培養(yǎng)部門的凝聚力。
6、加強(qiáng)員工思想教育和督導(dǎo)，不斷培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員應(yīng)酬的技能技巧。
7、配合做好成本控制、開源節(jié)流工作。
8、分析每日營(yíng)業(yè)情況，多匯集商業(yè)信息向總經(jīng)理匯報(bào)。
9、做好本部門日常管理工作、協(xié)調(diào)好跨部門的協(xié)調(diào)工作。
10、及時(shí)處理客人投訴和抱怨，提高公司的服務(wù)質(zhì)量。
11、每日跟蹤主管、員工工作落實(shí)情況，
12、總結(jié)部門每日(月)工作，并合理制定部門工作目標(biāo)和工作計(jì)劃。
13、提出合理化建議并以書面形式呈報(bào)總經(jīng)理。
14、建立良好的企業(yè)文化，營(yíng)造恪守制度、和諧相處、爭(zhēng)先進(jìn)步的良好氣氛。
營(yíng)銷總監(jiān)月工作總結(jié)篇十九
2017年對(duì)于我和我所負(fù)責(zé)的公司營(yíng)銷部門，是一個(gè)重要的發(fā)展里程碑。經(jīng)過全體同仁的共同努力，取得了大踏步的提高，但是其中也明顯暴露出我們部門和我個(gè)人的很多不足之處。一年過去了，回首充滿激情、歡笑、淚水的往事，總結(jié)如下：
1、目標(biāo)沒有達(dá)成。17年度在本人初步了解市場(chǎng)后，要求在去年的實(shí)際基礎(chǔ)上為公司翻一倍，但是公司確立銷售到款指標(biāo)為16年的320%，雖經(jīng)我和我打造的團(tuán)隊(duì)兄弟們拼命掙扎還是僅完成去年的260%。以至于影響了公司的整體計(jì)劃，這是最大的錯(cuò)誤!我個(gè)人應(yīng)該承擔(dān)因此而造成的一切后果，請(qǐng)別責(zé)任到我優(yōu)秀的每一個(gè)同仁!
2、人員更換頻繁。在年初整改以后，我大刀闊斧的整合了許多關(guān)系戶組合的管理隊(duì)伍，大膽使用新人。并倡導(dǎo)：允許犯錯(cuò)，只要你不是重復(fù)犯錯(cuò)。然此舉違背了公司某些領(lǐng)導(dǎo)高層。在銷售剛有起色的時(shí)候，因?yàn)榉噶诵″e(cuò)或者說(shuō)莫須有的罪名新人紛紛下馬。各辦事處管理人員和銷售員都出現(xiàn)了很大的變動(dòng)，人力資源的匱乏嚴(yán)重影響了公司健康良性的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展!
3、管理漏洞百出。盡管挖空心思，屢次組織會(huì)議和培訓(xùn)，引導(dǎo)：“腦袋比口袋更重要”的學(xué)習(xí)工作方法，提出團(tuán)隊(duì)的基層管理者學(xué)習(xí)：最好的管理就是學(xué)會(huì)自我管理。于是出現(xiàn)了諸多人員深夜還在工作，第二天卻沒有起來(lái)，違反了公司管理部門制定的營(yíng)銷制度。相對(duì)個(gè)人在授權(quán)與控權(quán)環(huán)節(jié)中所掌握的技巧欠缺有很大的原因。
4、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行欠缺。公司要求下來(lái)的事情，由于銷售人員和辦事處山高皇帝遠(yuǎn)，與總部其他職能部門“研究”溝通欠缺，形成了團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力低下。雖然每月一次親自到終端的檢查，并不足以彌補(bǔ)在運(yùn)作中的執(zhí)行偏差。例如公司硬性要求的幾個(gè)滯銷產(chǎn)品推廣，為不影響主打產(chǎn)品的銷售，我主動(dòng)承擔(dān)了相應(yīng)的懲罰，責(zé)令很多辦事處按照我的意思，導(dǎo)致定性為不積極配合公司完成任務(wù)。
5、費(fèi)用壓縮不夠。飲水要思源，賺錢靠大家。我的理念一直是：不該花的錢我一分也不多花，該花的錢你們一分也別給我少花。在費(fèi)用環(huán)節(jié)中，沒有經(jīng)過申請(qǐng)我就擅自同意給員工提供晚餐。幸虧各部門大力協(xié)助我控制成本，不予報(bào)銷的悉數(shù)退回，終于在后期嚴(yán)格執(zhí)行了操作程序。但還是沒能合理進(jìn)行壓縮，最終部門核算虧損，沒能幫助公司最終最大限度的完成盈利目標(biāo)!
6、忽略形象建設(shè)。16年的vi推行一年后17年公司重新?lián)Q商標(biāo)，新vi的推廣不力。在其他公司都推行形象柜的時(shí)候，我考慮商標(biāo)的大同小異，在品牌不邊的情況下還是節(jié)省費(fèi)用去搞tg、在ka主要客流通道做促銷活動(dòng)，沒能夠按照公司要求把人力和物力投入到相應(yīng)的制作和形象建設(shè)跟上去。結(jié)果造成主要客戶群知道我們的品牌，卻還不知道公司商標(biāo)已經(jīng)把圓圈拿掉了這樣的笑話。
7、招商拓展太少。年初預(yù)計(jì)的經(jīng)銷商拓展計(jì)劃沒有能夠良好達(dá)成，盡管在各辦事處開展了禮品和代理商的運(yùn)作，實(shí)際銷售數(shù)量很小。因?yàn)楹芏啻砩虉?zhí)行了我們的價(jià)格政策后沒賺錢，撤消了合作。致使市場(chǎng)范圍縮小，沒能在一定代理商范圍內(nèi)打響知名度。特別是招商范圍比較狹窄，英語(yǔ)不夠流利，和老外交流只會(huì)說(shuō)：ican‘tspeakenglish，pleasesaychinese。外貿(mào)計(jì)劃沒有成功。
8、單品啟動(dòng)不全。銷售的產(chǎn)品除了oem系列在終端有了80%以上較高的占有率，對(duì)于相對(duì)公司自己生產(chǎn)部研發(fā)出品的系列，卻沒有良性啟動(dòng)并突破銷售。特別是相對(duì)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)較大的單品，采用了迂回作戰(zhàn)，避強(qiáng)就輕的品項(xiàng)分類定位路線，沒有去打價(jià)格戰(zhàn)，而導(dǎo)致該產(chǎn)品銷售占有率降低。盡管五大系列銷售數(shù)字均有所提高，但是總體不理想，影響業(yè)績(jī)和利潤(rùn)的最終核算。
9、收款不夠及時(shí)。發(fā)貨給終端以后，由于財(cái)務(wù)部發(fā)票錯(cuò)誤和實(shí)際結(jié)算因素，初涉營(yíng)銷的新人財(cái)務(wù)概念薄弱，未能及時(shí)重視數(shù)據(jù)對(duì)營(yíng)銷的重要性。有的客戶沒有能夠及時(shí)付款，影響了公司采購(gòu)和生產(chǎn)資金運(yùn)作。導(dǎo)致公司壓力過大，出現(xiàn)了暢銷產(chǎn)品長(zhǎng)期缺貨時(shí)，卻沒有調(diào)整策略去把滯銷積壓商品快速處理。
10、售后未見成效。因?yàn)楸娝苤娘w利浦、松下等國(guó)際品牌作出兩年保修的服務(wù)承諾，針對(duì)市場(chǎng)提出了“一年正常使用包換，終身免人工費(fèi)維修”。結(jié)果出現(xiàn)殘次品過多積壓，沒有及時(shí)讓公司苦心組織培訓(xùn)了一個(gè)星期的'辦事處維修員拼補(bǔ)后銷售。在售后服務(wù)的監(jiān)督力度以及和公司相關(guān)職能部門的銜接配合中不能妥善處理，違反了公司保修三個(gè)月的政策，無(wú)形中浪費(fèi)了很多資金、人力、物力資源。
以上是我對(duì)于在17年工作中存在的10大問題總結(jié)，在此向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁進(jìn)行深刻檢討!在xx年的工作中，不管公司調(diào)整我在哪個(gè)位置，不再說(shuō)理想談?dòng)?jì)劃開空頭支票。我將嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)定和要求，竭盡全力、鞠躬盡瘁以求創(chuàng)造新的輝煌!
營(yíng)銷總監(jiān)月工作總結(jié)篇二十
我于xxx進(jìn)入市場(chǎng)部，并于xxx被任命市場(chǎng)部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào)，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見和建議。
我市場(chǎng)部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個(gè)電話，來(lái)尋找意向客戶。
為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木鸵欢ㄈプ?，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來(lái)開展工作。
這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì)。
就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會(huì)選擇用xxxx的速度和xxxx的方式來(lái)解決。
20xx年，在懵懂中走過來(lái)。我自己也是深感壓力重重，無(wú)所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開始。
在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無(wú)論是在專業(yè)知識(shí)方面，還是在營(yíng)銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。開拓視野，豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮xxxx作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績(jī)的過程中。
以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來(lái)無(wú)論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。
走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存？不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。
通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個(gè)人的微薄之力。
回首過去，我們熱情洋溢；展望未來(lái)，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場(chǎng)一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?；明天，市?chǎng)一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院溃?BR> 營(yíng)銷總監(jiān)月工作總結(jié)篇二十一
1、年度銷售回款：年度銷售總回款接近x千萬(wàn).
2、開店情況：年度簽約開店經(jīng)銷商數(shù)量突破xx0家(工程客戶除外)，已經(jīng)開業(yè)店面數(shù)量達(dá)到xx家左右。
3、工程信息：上海xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司精裝修xx00套，正在跟進(jìn)之中;廣東xx別墅工程xx多套，已經(jīng)進(jìn)入樣板房設(shè)計(jì)。xx萬(wàn)xx已經(jīng)報(bào)備，預(yù)計(jì)xx年初開始制作樣板房。
3、各個(gè)區(qū)域銷售回款完成目標(biāo)：xx區(qū)約xx5%，xx區(qū)xxxx%，xx區(qū)xx2%，xxxx7%，xx7xx%，xxxx3%。
1、招商情況：
xx區(qū)共有簽約xx個(gè)店，開業(yè)xx個(gè)店，山東省即有近xx個(gè)店，均建設(shè)在主流市場(chǎng)。
xx區(qū)共招商簽約xx個(gè)店，已經(jīng)開業(yè)xx個(gè)店;。
xx區(qū)共招商簽約xx店，已經(jīng)開業(yè)6個(gè)店;。
xx市場(chǎng)共有xx個(gè)經(jīng)銷商，已經(jīng)開業(yè)3個(gè);。
xx市場(chǎng)共招商簽約xx個(gè)店，已經(jīng)開業(yè)2個(gè)店，xx市場(chǎng)目前較為弱勢(shì)。
合計(jì)招商簽約店面約為xx0個(gè)店，已經(jīng)開業(yè)店面40個(gè)，預(yù)計(jì)到年前開發(fā)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量將突破xx0家。
2、零售情況：
透過銷售數(shù)據(jù)，我們不難看出幾大問題：
1、經(jīng)銷商整體參差不起，銷售波動(dòng)比較大;。
2、接單回款能力有待加強(qiáng)，單值偏低;。
3、板材類型不合理，低端板材銷量大，高端不起量，這反映出內(nèi)部產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，后平臺(tái)有待提升!
a.招商建店，xx年全年目標(biāo)開發(fā)新店數(shù)量xx0家，更多考核單店產(chǎn)值，強(qiáng)調(diào)店面的位置，面積裝修等硬件，切入主流市場(chǎng)區(qū)域，與行業(yè)內(nèi)品牌同臺(tái)競(jìng)技。
b.工程目標(biāo)：成功簽約5-xx個(gè)精裝修樓盤項(xiàng)目，并有3個(gè)左右開始供大貨。
c.回款目標(biāo)：回款目標(biāo)xx萬(wàn)，挑xx萬(wàn)目標(biāo).
d.團(tuán)隊(duì)建設(shè)，完善各區(qū)域商務(wù)配置，對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行深入培訓(xùn)。導(dǎo)入嚴(yán)格激勵(lì)體系。
e、鼓勵(lì)經(jīng)銷商開發(fā)更多經(jīng)銷渠道，公司提供了強(qiáng)大的政策支持，尤其將電商及團(tuán)購(gòu)作為突圍重點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)電商已經(jīng)成為趨勢(shì)。年初公司成立了電商運(yùn)營(yíng)部，并在京東商城、美樂樂、淘寶天貓等多個(gè)平臺(tái)開設(shè)了旗艦店。采用線上接單，線下經(jīng)銷商提供服務(wù)的`模式，這是對(duì)線下渠道的重要補(bǔ)充。
與此同時(shí)，公司與xx齊家網(wǎng)、北京xx等國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的o2o電商團(tuán)購(gòu)平臺(tái)積極合作!經(jīng)銷商大力進(jìn)行團(tuán)購(gòu)渠道的開發(fā)，成為品牌新的“吸單大法”，涌現(xiàn)出諸如濟(jì)南店，上海店，一日瘋狂簽單xx余單的銷售業(yè)績(jī)。
xx年對(duì)年度渠道的整體規(guī)劃：
3.對(duì)電商等新興平臺(tái)要加強(qiáng)關(guān)注與配合，電商的發(fā)展一日千里，已經(jīng)是大勢(shì)所趨，不可逆轉(zhuǎn)，電商力量不容忽視，以工程、零售、團(tuán)購(gòu)與電商三駕馬車并駕齊驅(qū)，品牌發(fā)展必然勢(shì)如破竹。
1、xx年節(jié)后上班即安排所有商務(wù)返程，進(jìn)行封閉式大培訓(xùn)，時(shí)間為xx-20天，讓全體業(yè)務(wù)學(xué)會(huì)產(chǎn)品核心賣點(diǎn)，銷售講解，簡(jiǎn)單量尺初尺，做設(shè)計(jì)方案。
3、學(xué)習(xí)工程業(yè)務(wù)操作模式，跟進(jìn)工程相關(guān)流程，向優(yōu)秀經(jīng)銷商，優(yōu)秀業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分享工程操作經(jīng)驗(yàn)，多渠道廣泛開展信息搜集，工程業(yè)務(wù)公關(guān)，在工程渠道上取得突破。
4、為了實(shí)現(xiàn)總部要求的重點(diǎn)考核店面質(zhì)量，要求所有業(yè)務(wù)人員做到：
6、樹立每個(gè)省1-2個(gè)樣板市場(chǎng)，位置一流，裝修形象好，人員配置完善的店，在全省范圍內(nèi)邀請(qǐng)意向客戶到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)，舉辦小范圍招商大會(huì)，實(shí)現(xiàn)快速跨越式發(fā)展。
7、實(shí)行末位淘汰，銷售及理念跟不上的客戶要逐步進(jìn)行淘汰，更換優(yōu)質(zhì)客戶。
1、增加網(wǎng)絡(luò)推廣的投入，特別是百度推廣，中華櫥柜網(wǎng)、中國(guó)衣柜網(wǎng)等行業(yè)內(nèi)門戶網(wǎng)站，公司需要加大在網(wǎng)絡(luò)及其他相關(guān)渠道的推廣力度，盡快宣傳品牌。
2、經(jīng)銷商展廳設(shè)計(jì)要逐步形成領(lǐng)尚自己獨(dú)特的產(chǎn)品及終端展示風(fēng)格。
3、培訓(xùn)體系，業(yè)務(wù)人員對(duì)于產(chǎn)品，市場(chǎng)方面的培訓(xùn)需要加強(qiáng)，嚴(yán)格導(dǎo)入考核體系。
4、對(duì)經(jīng)銷商信息的反饋平臺(tái)和渠道要暢通，讓經(jīng)銷商暢所欲言，第一時(shí)間解決客戶需求。
5、技術(shù)、培訓(xùn)人員加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商信息反饋及培訓(xùn)，讓前端的工作簡(jiǎn)化。
面對(duì)xx年繁重的工作任務(wù)，我們?nèi)缏谋”覀內(nèi)沃囟肋h(yuǎn)，過去的一年感謝各位領(lǐng)導(dǎo)同事們熱心關(guān)注與支持，新的一年更希望大家緊密團(tuán)結(jié)，共同開創(chuàng)泛家居領(lǐng)航品牌時(shí)代。謝謝大家!
營(yíng)銷總監(jiān)月工作總結(jié)篇二十二
尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：
部掌握的是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈，他向領(lǐng)導(dǎo)者提供第一手資料，幫助決策者管理和經(jīng)營(yíng)企業(yè)。
以下是我對(duì)本酒店的市場(chǎng)作出的一些分析：
一、目標(biāo)顧客定位不太標(biāo)準(zhǔn)，過于狹窄?？偟目次覀兙频甑慕?jīng)營(yíng)狀況不是太好，沒有自己的特色，定位偏高，消費(fèi)者有點(diǎn)接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場(chǎng)，對(duì)本區(qū)域的居民不構(gòu)成消費(fèi)吸引力。
二、宣傳力度不夠，未能在(來(lái)源：xxx)市場(chǎng)上引起較大的轟動(dòng)?？梢栽谄矫婷襟w上制作一整套的廣告宣傳計(jì)劃，它投資小，而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取些公眾單位對(duì)酒店工作的支持與合作。
三、服務(wù)細(xì)節(jié)要加強(qiáng)，在回訪客人的同時(shí)，把征詢到的客人的意見和建議及時(shí)與各部門領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，逐步進(jìn)行完善提高，根據(jù)營(yíng)銷目標(biāo)，制定本年度的營(yíng)銷計(jì)劃。
針對(duì)以上情況，我部將在xx年進(jìn)行以下的`工作部署：
3、制定節(jié)假日個(gè)性化營(yíng)銷方案，特別是像中秋節(jié)，元旦和春節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日;。
4、加強(qiáng)儲(chǔ)值卡客戶的辦理，增加現(xiàn)金流。
20xx年，營(yíng)銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和我們的努力工作下，逐步解決上年存在的一些問題。根據(jù)顧客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，相互配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造最佳效益，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，努力完成全年銷售任務(wù)。創(chuàng)造營(yíng)銷部的新形象、新境界!迎來(lái)我們××x大酒店真正的春天!
最后祝愿各位家人在新的一年里工作順利，心想事成!謝謝。
營(yíng)銷總監(jiān)月工作總結(jié)篇一
銷售經(jīng)理述職報(bào)告一般由三個(gè)部分組成。
1.首部。主要包括標(biāo)題、主送部門或稱謂等內(nèi)容。
(1)標(biāo)題。述職報(bào)告的標(biāo)題有單標(biāo)題和雙標(biāo)題之分。單標(biāo)題一般為"述職報(bào)告"，也可以在"述職報(bào)告"前面加上任職時(shí)間和所任職務(wù);雙標(biāo)題由正標(biāo)題和副標(biāo)題組成，副標(biāo)題的前面加破折號(hào)。正標(biāo)題是對(duì)述職內(nèi)容的高度概括，副標(biāo)題與單標(biāo)題的構(gòu)成大體相似，比如“避實(shí)就虛，激流勇進(jìn)，尋求差異化的營(yíng)銷之路—關(guān)于05年第一季度的述職報(bào)告”等。
(2)主送部門或稱謂。標(biāo)題之下第一行頂格寫主送部門或稱謂。向上級(jí)部門呈送的述職報(bào)告，應(yīng)寫明收文部門;向上司和人力部門等做述職報(bào)告時(shí)，則應(yīng)寫明稱謂，比如“xx公司營(yíng)銷本部：”或“公司李總：”、“公司人力部：”等等。
2.正文。由導(dǎo)言、主體和結(jié)尾三個(gè)部分組成。
(1)導(dǎo)言。銷售經(jīng)理的述職報(bào)告的導(dǎo)言部分一般包括兩方面的內(nèi)容：一是任職介紹，說(shuō)明自己的任職時(shí)間、擔(dān)任職務(wù)和主要職責(zé)，簡(jiǎn)要交代述職的內(nèi)容和范圍;二是任職評(píng)價(jià)，扼要介紹任職以來(lái)的工作情況。這一部分內(nèi)容力求簡(jiǎn)潔明了。比如：“我從200年2月起任xx大區(qū)銷售經(jīng)理，半年來(lái)，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人勤勤懇懇，嚴(yán)于律己，精于管理、圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，使本銷售大區(qū)的銷售目標(biāo)與利潤(rùn)目標(biāo)雙項(xiàng)達(dá)標(biāo)。連續(xù)六個(gè)月銷售達(dá)成率都在100%以上，2005年6月，本人所帶領(lǐng)業(yè)務(wù)隊(duì)伍還被公司營(yíng)銷本部授予"優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)"稱號(hào)，受到了公司的隆重表彰……".
(2)主體。這是述職報(bào)告的核心部分，主要陳述履行職務(wù)的情況，包括四個(gè)方面的內(nèi)容：
一、任職期間目標(biāo)達(dá)成的具體情況及其經(jīng)過。即具體的銷售指標(biāo)、利潤(rùn)指標(biāo)達(dá)成狀況及其過程，也包括新市場(chǎng)開發(fā)、團(tuán)隊(duì)人員配置與打造、經(jīng)銷商培訓(xùn)與管理、渠道建設(shè)與費(fèi)用指標(biāo)控制等的有關(guān)描述等等。在這一部分，最好采用分項(xiàng)羅列的形式，即在每一項(xiàng)成果或成績(jī)事項(xiàng)的后邊，要簡(jiǎn)潔地講述成果取得的“風(fēng)雨歷程”，以讓領(lǐng)導(dǎo)覺察成績(jī)的來(lái)之不易。此外，還要對(duì)有關(guān)的突出表現(xiàn)與戰(zhàn)績(jī)加以濃墨重彩進(jìn)行渲染和表達(dá)，比如任務(wù)指標(biāo)的超額完成，市場(chǎng)創(chuàng)新性的運(yùn)作、渠道的多元化啟動(dòng)、產(chǎn)品的創(chuàng)造性操作等等，借以表明你的正確思路以及勇于摸索、精益求精的精神狀態(tài)。在這一欄里，在表述達(dá)成率、市場(chǎng)數(shù)量、經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)占比等增長(zhǎng)狀況的有關(guān)數(shù)字時(shí)，還可以通過柱型圖、扇型圖、曲線圖、魚刺圖等進(jìn)行表達(dá)和剖析，以使內(nèi)容更加清晰和醒目。
二、工作中存在的問題及改進(jìn)辦法。一份好的述職報(bào)告不能光是成績(jī)的羅列，也就是說(shuō)不能光說(shuō)成績(jī)而回避缺點(diǎn)，也即所謂的不能只報(bào)喜不報(bào)憂。銷售經(jīng)理在述職報(bào)告當(dāng)中，一定要先揚(yáng)后抑，即在“炫耀”銷售戰(zhàn)績(jī)的同時(shí)，也要擺明存在的問題，比如市場(chǎng)實(shí)操當(dāng)中的經(jīng)銷商問題、人員問題、產(chǎn)品問題、市場(chǎng)問題甚至還有以前的遺留問題等等，銷售經(jīng)理只有在述職報(bào)告當(dāng)中客觀地列出了一些問題點(diǎn)，才能讓有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)明白你的敏銳的洞察力，以及有些目標(biāo)沒有更好達(dá)成的原因，從而引發(fā)領(lǐng)導(dǎo)的重視，獲得公司的支持，促使公司拿出更好的解決辦法，使目標(biāo)向著既定的方向發(fā)展。
銷售經(jīng)理在把問題擺出來(lái)后，余下的還要把解決的方案同時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)“匯報(bào)”，因?yàn)槿魏我粋€(gè)領(lǐng)導(dǎo)都不是光想看到底存在哪些問題，而是要看問題的最終改進(jìn)和解決辦法。比如，如果是團(tuán)隊(duì)人員素質(zhì)不高，可以建議通過加強(qiáng)培訓(xùn)的方式來(lái)解決;如果產(chǎn)品品種單一，可以通過開發(fā)系列化、多元化的產(chǎn)品予以補(bǔ)差;而如果經(jīng)銷商布局存在缺陷，則可以通過開發(fā)新的網(wǎng)點(diǎn)，分品項(xiàng)、分渠道運(yùn)作的方式給予解決等等。
三、工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)與提煉。即在述職報(bào)告當(dāng)中，不僅要列出“輝煌戰(zhàn)績(jī)”供上司或領(lǐng)導(dǎo)“參觀”與“欣賞”，更要通過總結(jié)的方式，對(duì)以往的成功的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行定性、定格與沉淀，比如成功開發(fā)市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的打造經(jīng)驗(yàn)、控制沖流貨的管理經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)銷商的管控經(jīng)驗(yàn)等等，包括對(duì)以上內(nèi)容在實(shí)踐過程中的心得與體會(huì)，從而讓領(lǐng)導(dǎo)知道你是一個(gè)善于總結(jié)與提升的人，也便于領(lǐng)導(dǎo)從中獲得啟發(fā)，從而發(fā)現(xiàn)你的更多優(yōu)點(diǎn)與“閃光點(diǎn)”，推廣你的成功經(jīng)驗(yàn)。
四、下步工作設(shè)想與規(guī)劃。在報(bào)告了成績(jī)，講述了過程，總結(jié)了心得后，述職報(bào)告基本上就告一段落了，下一部分的內(nèi)容主要該是未來(lái)工作的計(jì)劃或者說(shuō)是未來(lái)工作的努力方向、目標(biāo)或打算等等。
它包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：1、未來(lái)一段時(shí)間的營(yíng)銷思路。2、未來(lái)一段時(shí)間的營(yíng)銷目標(biāo)。3、達(dá)成目標(biāo)的計(jì)劃和方案。4、請(qǐng)求企業(yè)支持的項(xiàng)目等等。在工作規(guī)劃里，所列出的操作方案及支持事項(xiàng)即工作設(shè)想一定要切實(shí)可行，一定要迎合企業(yè)的發(fā)展方向與形勢(shì)。
(3)結(jié)尾。銷售經(jīng)理所做的述職報(bào)告一般都是用格式化的習(xí)慣語(yǔ)來(lái)結(jié)束全文，在述職報(bào)告撰寫當(dāng)中，謙遜式結(jié)尾、總結(jié)歸納式結(jié)尾以及表決心式結(jié)尾等是述職報(bào)告常用的結(jié)尾形式。
一、謙遜式結(jié)尾：即以較為謙虛的語(yǔ)言來(lái)結(jié)束述職報(bào)告的全文。比如：“以上述職報(bào)告，由于本人才疏學(xué)淺，不當(dāng)之處，還望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正”等等。
二、總結(jié)式結(jié)尾：即最后以統(tǒng)篇總結(jié)的形式來(lái)進(jìn)行最后的陳述，從而結(jié)束全文。比如：“總之，通過半年來(lái)的市場(chǎng)運(yùn)作，既有成績(jī)，也有不足，但我相信，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我們一定能夠再接再厲，勇創(chuàng)新的輝煌”。
三、表決心式結(jié)尾：即以向領(lǐng)導(dǎo)“拍胸脯”表決心的形式，來(lái)個(gè)豪情壯志式的結(jié)尾。比如：“總之，我們有決心、也有信心，在公司的大力支持下，克服一切困難，想盡一切辦法，為公司交上一份最滿意的答卷……”。
3.落款。
述職報(bào)告最后的一項(xiàng)內(nèi)容就是文末的落款，具體又包括署名、成文或述職時(shí)間兩種，即在結(jié)束述職報(bào)告時(shí)，別忘了簽上名字，以及報(bào)告遞交或書寫日期等，當(dāng)然，也可以將署名放在標(biāo)題之下。關(guān)于這一部分，本文不再贅述。
總之，一份好的述職報(bào)告，一定要圖文并茂，具有較強(qiáng)的可讀性，同時(shí)，還要設(shè)想與實(shí)際相結(jié)合，數(shù)據(jù)與事實(shí)相映襯，以此來(lái)增加報(bào)告的可信度、說(shuō)服力。述職報(bào)告只有形式與內(nèi)容并重，文字與數(shù)字并舉，一份好的述職報(bào)告才會(huì)新鮮出爐，才會(huì)贏得領(lǐng)導(dǎo)的肯定與賞識(shí)，讓自己受益。
營(yíng)銷總監(jiān)月工作總結(jié)篇二
培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的營(yíng)銷隊(duì)伍，截止目前，共組建業(yè)務(wù)部9個(gè)。目前信陽(yáng)師范學(xué)院已成為我營(yíng)業(yè)部人才輸送基地，同時(shí)不斷的開展社會(huì)招聘渠道，期望通過不斷的發(fā)展，達(dá)到年底擁有30個(gè)業(yè)務(wù)部員工的目標(biāo)。當(dāng)前完成率為63%，后期還需要繼續(xù)努力。
營(yíng)銷部依托市營(yíng)業(yè)部強(qiáng)有力的后臺(tái)支撐，及時(shí)轉(zhuǎn)變渠道業(yè)務(wù)思路，以服務(wù)代管理，以支撐代檢查，制定了系列日常工作制度，極大的簡(jiǎn)化了工作流程，提高了員工積極性。
1、創(chuàng)新思路，積極發(fā)展。
為了切實(shí)維護(hù)員工利益，優(yōu)勝劣汰，獎(jiǎng)罰分明，有效推動(dòng)薪酬管理工作的順利開展，營(yíng)銷部制定了“評(píng)優(yōu)”制度。根據(jù)員工的工作總體情況綜合考評(píng)，計(jì)劃評(píng)選月度、季度、年度銷售冠軍，并實(shí)行一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
2、堅(jiān)持業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，創(chuàng)造良好學(xué)習(xí)氛圍。
營(yíng)銷部堅(jiān)持“每周一訓(xùn)”的學(xué)習(xí)制度，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升。目前在營(yíng)銷部?jī)?nèi)形成“比、學(xué)、趕、超”的良好學(xué)習(xí)氛圍，員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)不斷提高。
3、培養(yǎng)員工積極心態(tài)，努力打造一流服務(wù)。
堅(jiān)持并完善了晨夕會(huì)制度。制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃，做到事事有準(zhǔn)備，日日有總結(jié)，天天有提高。鼓勵(lì)員工多思考，由被動(dòng)營(yíng)銷變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。
1、針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。
客戶雖然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來(lái)經(jīng)過幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的'客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的。
2、開拓新客戶量少。
今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。
3、客戶報(bào)表沒有做很好的整理。
領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來(lái)日的工作計(jì)劃，這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚得水。
通過電話銷售，我能最自己有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，下半年我將努力改善缺點(diǎn)，為了自己和公司而奔跑。
營(yíng)銷總監(jiān)月工作總結(jié)篇三
尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：
部掌握的是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈，他向領(lǐng)導(dǎo)者提供第一手資料，幫助決策者管理和經(jīng)營(yíng)企業(yè)。
以下是我對(duì)本酒店的市場(chǎng)作出的一些分析：
一、目標(biāo)顧客定位不太標(biāo)準(zhǔn)，過于狹窄?？偟目次覀兙频甑慕?jīng)營(yíng)狀況不是太好，沒有自己的特色，定位偏高，消費(fèi)者有點(diǎn)接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場(chǎng)，對(duì)本區(qū)域的居民不構(gòu)成消費(fèi)吸引力。
二、宣傳力度不夠，未能在(來(lái)源：***)市場(chǎng)上引起較大的轟動(dòng)?？梢栽谄矫婷襟w上制作一整套的廣告宣傳計(jì)劃，它投資小，而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取些公眾單位對(duì)酒店工作的支持與合作。
三、服務(wù)細(xì)節(jié)要加強(qiáng)，在回訪客人的同時(shí)，把征詢到的客人的意見和建議及時(shí)與各部門領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，逐步進(jìn)行完善提高，根據(jù)營(yíng)銷目標(biāo)，制定本年度的營(yíng)銷計(jì)劃。
針對(duì)以上情況，我部將在20xx年進(jìn)行以下的工作部署：
3、制定節(jié)假日個(gè)性化營(yíng)銷方案，特別是像中秋節(jié)，元旦和春節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日;。
4、加強(qiáng)儲(chǔ)值卡客戶的辦理，增加現(xiàn)金流。
20xx年，營(yíng)銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和我們的努力工作下，逐步解決上年存在的一些問題。根據(jù)顧客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，相互配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造最佳效益，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，努力完成全年銷售任務(wù)。創(chuàng)造營(yíng)銷部的新形象、新境界!迎來(lái)我們××*大酒店真正的春天!
最后祝愿各位家人在新的一年里工作順利，心想事成!謝謝。
營(yíng)銷總監(jiān)月工作總結(jié)篇四
的去充實(shí)完善自我。
經(jīng)過兩堂課程的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理沙盤演練有了較初的認(rèn)識(shí)理解，同時(shí)也產(chǎn)生了興趣感。也許這只是感性認(rèn)識(shí)，但我相信在今后的學(xué)習(xí)中會(huì)演變?yōu)槔硇哉J(rèn)識(shí)，發(fā)生質(zhì)的變化，短暫的兩堂課給了我不一樣的起步開端和感想。
營(yíng)銷總監(jiān)主要負(fù)責(zé)協(xié)助ceo做好產(chǎn)品生產(chǎn)前的市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查，分析其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)策略。根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，輔助ceo在本地、區(qū)域、國(guó)內(nèi)、亞洲和國(guó)際市場(chǎng)中選擇符合企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)市場(chǎng)，制定市場(chǎng)開發(fā)和產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃。同時(shí)在了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的情況下，負(fù)責(zé)與各部門溝通，在保證資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，協(xié)助ceo確定廣告投入費(fèi)用金額，按市場(chǎng)、產(chǎn)品登記廣告費(fèi)用，在選單時(shí)協(xié)助ceo選取與企業(yè)生產(chǎn)效率相匹配的訂單……這艱辛的任務(wù)需要一步一步走好的，成功是留給又準(zhǔn)備的人，一個(gè)開端也是至關(guān)重要的，我們要有認(rèn)準(zhǔn)了就去做的熱情，不追風(fēng)不動(dòng)搖的定力，以快樂銘記逐日競(jìng)爭(zhēng)的樂趣！
知己知彼百戰(zhàn)百勝，只有深入的了解熟練，才能從中掌握制勝的方法，一個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的演練模式、規(guī)則、流程需要我們?nèi)フ莆兆袷兀戳鞒桃?guī)章辦事。
作為我們團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷總監(jiān)，我感到十分慶幸，我們是一只親密無(wú)間、團(tuán)結(jié)合作的隊(duì)伍。彼此合作所產(chǎn)生的愉悅，遠(yuǎn)遠(yuǎn)要超過了企業(yè)盈利所帶來(lái)的欣喜，我們?cè)诟叨群献鞯那闆r下，取得了傲人的成績(jī)，我為自己的團(tuán)隊(duì)的成績(jī)而自豪。在第一次接觸erp沙盤模擬經(jīng)營(yíng)的模擬中，使我了解到經(jīng)營(yíng)一個(gè)企業(yè)的不易。一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展要考慮到多方面的綜合因素，要依靠部門之間的協(xié)調(diào)配合，這其中ceo起了相當(dāng)大的作用，一個(gè)企業(yè)是否能得到充分的發(fā)展，要取決于ceo的領(lǐng)導(dǎo)和決斷力，當(dāng)然也脫離不了其他人員的通力配合。
在本次erp模擬中，使我體會(huì)最深的是在決定一件事情之前，一定要做好計(jì)劃，對(duì)內(nèi)外環(huán)境和有可能出現(xiàn)的意外情況進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)，把可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。本來(lái)想在這次erp模擬中檢驗(yàn)一下自己的營(yíng)銷能力，主動(dòng)承擔(dān)了營(yíng)銷總監(jiān)的工作，通過這幾年的模擬經(jīng)營(yíng)，我覺得首先我的營(yíng)銷策略和思路是沒有問題的，而決定的問題出現(xiàn)在得不到現(xiàn)金的供應(yīng)，每年都是在年底做好廣告的投入量后由于現(xiàn)金不足一再減少?gòu)V告的投入數(shù)量，導(dǎo)致市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位和訂單的丟失。通過這次實(shí)訓(xùn)暴露出我許多弱點(diǎn)，為此我很感激我組成員對(duì)我的理解和支持，在各方面給予我的鼓勵(lì)和幫助，更要感謝藺老師的耐心指導(dǎo)，雖然自己的表現(xiàn)的不夠盡如人意，但我從中有所收獲，了解了營(yíng)銷工作的內(nèi)容和職責(zé)及其企業(yè)經(jīng)營(yíng)流程，我還是很滿足的，如果能夠有機(jī)會(huì)重來(lái)，我一定會(huì)做的更好！
在此，再一次感激所有幫助過我的老師和同學(xué)們！謝謝你們！
營(yíng)銷總監(jiān)月工作總結(jié)篇五
1、財(cái)務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng)需要強(qiáng)調(diào)的是一定要嚴(yán)格按比例控制整個(gè)營(yíng)運(yùn)成本，同時(shí)，開發(fā)費(fèi)用屬于個(gè)人借支，涉及到攤銷問題，需要繃住弦，樹立財(cái)務(wù)控制的態(tài)度。
首先要學(xué)會(huì)算帳，加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析。各銷售部財(cái)務(wù)主管要主動(dòng)承擔(dān)工作，幫助經(jīng)理算帳、分析，對(duì)不同費(fèi)用間的相互關(guān)系加強(qiáng)分析，做到有效的財(cái)務(wù)管理。既要算好市場(chǎng)的帳，要考慮怎樣去進(jìn)行攤銷，又要算好投資的帳，把工作看成是自己的事，從自己的角度出發(fā)，什么事情該做，什么事情不該做。
其次，對(duì)于醫(yī)藥代表存在的價(jià)值，要與他(她)所轄區(qū)域的銷量相關(guān)聯(lián)，他們的工資可以根據(jù)具體的市場(chǎng)情況進(jìn)行調(diào)整，在基本工資和獎(jiǎng)金提成上靈活變動(dòng)，是增加還是減少激勵(lì)成分，不同銷售部可以有不同的處理方式，但任何人不得克扣他們的工資。
所有的結(jié)果最終都落在財(cái)務(wù)指標(biāo)上，要拋打緊用，先緊后松，加強(qiáng)費(fèi)用分析與市場(chǎng)策略的結(jié)合。特別是財(cái)務(wù)主管，要盡量以各種簡(jiǎn)明扼要的形式如柱狀圖、餅狀圖、曲線圖等加強(qiáng)分析，幫助經(jīng)理做好財(cái)務(wù)控制。
2、嚴(yán)格規(guī)范、有效管理前面說(shuō)過，我們公司管理的大前提是預(yù)算制管理，而制度仍處在不斷的完善和修改之中，需要大家共同努力，有了制度就一定要執(zhí)行，不要流于形式，否則還不如不要制度。管理制度對(duì)公司大系統(tǒng)需要、對(duì)銷售部小系統(tǒng)也同樣需要，對(duì)規(guī)范個(gè)人的行為、了解員工動(dòng)向非常有用。如醫(yī)藥代表日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表的填寫，經(jīng)理通過其規(guī)范的報(bào)表很容易就能發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)加以追蹤解決。
對(duì)于年度計(jì)劃，要將目標(biāo)計(jì)劃分解到每個(gè)季度、每個(gè)月、每一天、每個(gè)醫(yī)藥代表、每個(gè)醫(yī)院、每個(gè)科室、每個(gè)醫(yī)生，并認(rèn)真思考要通過哪些通路、方法來(lái)達(dá)到目標(biāo)。目標(biāo)分解了就成了任務(wù)，任務(wù)是必須要完成的。
要加強(qiáng)目標(biāo)管理和時(shí)間管理，同時(shí)經(jīng)理們要嚴(yán)格要求對(duì)自己的管理，要以身作則，才能帶好團(tuán)隊(duì)。比如，如果經(jīng)理自己睡懶覺，有怎能要求員工按時(shí)上班和勤奮工作?管理是要付出成本的，是成本就一定要出效益。下一步我們正在考慮上erp系統(tǒng)，來(lái)簡(jiǎn)化管理的程序和提高管理的效率和質(zhì)量。
3、人力資源管理首先有一個(gè)用人標(biāo)準(zhǔn)的事情，我們一直倡導(dǎo)合適的就是最好的，不一定最優(yōu)秀的就是最好的，在選人用人上，還要注重員工的忠誠(chéng)度和專業(yè)性。
其次在形式表現(xiàn)上，員工的工作能力如開發(fā)醫(yī)院情況，工作效率和工作飽和度也是需要著重考慮的方面。
最后要通過培訓(xùn)，采取不同策略，把醫(yī)藥代表個(gè)人資源與公司資源進(jìn)行有效組合，達(dá)到整合資源，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)的目的。
在市場(chǎng)人員運(yùn)用策略上，對(duì)于槍手的運(yùn)用在現(xiàn)在特定的階段，可以予以考慮，但必須事先向公司聲明。
在對(duì)醫(yī)藥代表的培訓(xùn)上，主要從三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行，一是培養(yǎng)大家一個(gè)良好的工作習(xí)慣，通過經(jīng)理的榜樣作用，加強(qiáng)管理;二是通過召開會(huì)議如周會(huì)、系統(tǒng)的培訓(xùn)會(huì)議來(lái)全面對(duì)他們進(jìn)行知識(shí)和技能的培訓(xùn);三是通過市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)過程中的傳幫帶，利用輔助性和協(xié)同性拜訪，帶好團(tuán)隊(duì)。只有讓所有員工的長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)與公司的目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)，涉及到現(xiàn)實(shí)的收益、成長(zhǎng)的空間、實(shí)際能力的提高等諸多方面，只有在過程中不斷地兌現(xiàn)和滿足大家，才能團(tuán)結(jié)穩(wěn)定隊(duì)伍并不斷地吸引更多的人才加盟我們的事業(yè)。
4、市場(chǎng)策略各省經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)都有不同的感覺，經(jīng)驗(yàn)固然重要，但它并不是成功的必然。只有將感性和理性結(jié)合起來(lái)，理論與實(shí)踐相統(tǒng)一，在市場(chǎng)直覺的基礎(chǔ)上，加上科學(xué)的分析和研究，這樣得到的成功才是一種必然。
不妨看一則關(guān)于肯德基的故事：在準(zhǔn)備進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的時(shí)候，肯德基針對(duì)北京王府井的情況先后派了兩位職員進(jìn)行開店前的調(diào)研，第一位職員在到達(dá)王府井后，看見熙熙攘攘的人流，憑直覺馬上判斷值得在王府井開店，于是回去后告訴公司說(shuō)可以在王府井開店;另一位職員到達(dá)王府井后，在主要的路口開始計(jì)時(shí)統(tǒng)計(jì)通過的人流情況，按層次、按年齡加以分類，同時(shí)還對(duì)北京周圍的雞的來(lái)源以及養(yǎng)雞的飼料等環(huán)境進(jìn)行綜合調(diào)查，最終通過數(shù)據(jù)分析，得出可以在王府井開店的結(jié)論。事實(shí)證明最終開店的結(jié)果是成功的，但兩位職員得出結(jié)論的方法和過程并不一樣，其差別大家可以很容易看到，所以第一位職員回去之后就被降職了。如果我們?cè)谑袌?chǎng)操作的過程當(dāng)中，能夠把豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和準(zhǔn)確科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)查結(jié)合起來(lái)，則成功將會(huì)屬于我們。
要學(xué)會(huì)分析市場(chǎng)，分清主要矛盾與次要矛盾，主要矛盾的主要方面與次要方面，抓住重點(diǎn)，才能有效地開展工作。比如湖北市場(chǎng)，由于網(wǎng)絡(luò)很熟，開發(fā)進(jìn)醫(yī)院可能相對(duì)比較容易，但臨床跟進(jìn)比較缺乏，所以，下一步的重點(diǎn)就要適當(dāng)向臨床上傾斜，包括招聘臨床工作人員等;而湖南市場(chǎng)相對(duì)來(lái)說(shuō)，醫(yī)院開發(fā)力量較弱，所以在招聘人員的時(shí)候，必須考慮到開發(fā)能力和臨床維護(hù)能力都很強(qiáng)的人。不同的市場(chǎng)，不同的環(huán)境，需要采取不同的策略。
在市場(chǎng)推廣方面一定要抓住一個(gè)中心，結(jié)合主要與次要矛盾，有效避免東一榔頭，西一棒槌的事情發(fā)生。
帶金銷售是目前市場(chǎng)上普遍應(yīng)用的主要手段，但絕對(duì)不是唯一的手段。從醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)看，只有能為醫(yī)生全方位提供解決方案，專業(yè)化、學(xué)術(shù)化才是未來(lái)的方向。我們只有綜合運(yùn)用這些手段，搶占先機(jī)，才能走在別人的前面。所以，現(xiàn)階段首先必須從意識(shí)上上升到一種高度，體現(xiàn)出我們專業(yè)化、規(guī)范化的形象，有效整合各種資源和方法，有系統(tǒng)、有計(jì)劃地去做市場(chǎng)推廣，通過正確的市場(chǎng)策略的運(yùn)用，來(lái)達(dá)到我們建設(shè)隊(duì)伍、營(yíng)建網(wǎng)絡(luò)的目的。
5、物流管理一是貨物風(fēng)險(xiǎn)的問題，各省級(jí)銷售部必須注意政策性風(fēng)險(xiǎn)和竄貨的風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)，做到預(yù)先統(tǒng)籌，以避免臨時(shí)抓瞎。
再一個(gè)就是貨物周轉(zhuǎn)率，必須時(shí)刻與經(jīng)銷商、醫(yī)院進(jìn)行溝通，隨時(shí)了解它們的存貨狀況，發(fā)現(xiàn)問題，找到問題產(chǎn)生的原因，及時(shí)采取辦法加以解決。
營(yíng)銷總監(jiān)月工作總結(jié)篇六
今年很高興在大家的一致努力下，各銷售部的工作都取得了很大的進(jìn)展，但同時(shí)也暴露了不少問題。在我談問題之前，我想首先強(qiáng)調(diào)的是，我們第一批銷售部承擔(dān)著公司管理模型和市場(chǎng)模型的建立任務(wù)，而公司下一步規(guī)劃的前提就建立在一支過硬的銷售隊(duì)伍和市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)上，目前的實(shí)際情況是大家都各有優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，我們只有集中大家的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，群策群力，充分的尊重市場(chǎng)和事實(shí)，才能夠取得成功。因此，希望大家重視這次學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)，毫無(wú)保留地、開誠(chéng)布公地來(lái)相互學(xué)習(xí)和總結(jié)。下面，我將從三個(gè)方面談一點(diǎn)自己的看法，與大家共同交流和探討。
1、關(guān)于態(tài)度在大家的述職和相互交流的過程中，反映出了工作中很多的困難和問題，比如市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、招標(biāo)、藥事會(huì)的召開時(shí)間……，問題和困難自然不可避免，但我覺得，導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題。有這樣一個(gè)故事：一個(gè)公司在招聘人員的過程中，經(jīng)過重重面試最后還剩下三個(gè)人，該公司是生產(chǎn)梳子的，最后一道考試題便是誰(shuí)能把梳子賣給和尚。半個(gè)月后，三個(gè)人都回來(lái)了，結(jié)果分別如下：甲：經(jīng)過努力，最終賣出了一把梳子。（在跑了無(wú)數(shù)的寺院、推銷了無(wú)數(shù)的和尚之后，碰到一個(gè)小和尚，因?yàn)轭^癢難耐，說(shuō)服他把梳子當(dāng)作一個(gè)撓癢的工具賣了出去。）。
乙：賣出了十把梳子。（也跑了很多寺院，但都沒有推銷出去，正在絕望之時(shí)，忽然發(fā)現(xiàn)燒香的信徒中有個(gè)女客頭發(fā)有點(diǎn)散亂，于是對(duì)寺院的主持說(shuō)，這是一種對(duì)菩薩的不敬，終于說(shuō)服了兩家寺院每家買了五把梳子。）。
丙：賣了1500把，并且可能會(huì)賣出更多。（在跑了幾個(gè)寺院之后，沒有賣出一把，感到很困難，便分析怎樣才能賣出去？想到寺院一方面?zhèn)鞯啦冀?jīng)，但一方面也需要增加經(jīng)濟(jì)效益，前來(lái)燒香的信徒有的不遠(yuǎn)萬(wàn)里，應(yīng)該有一種帶回點(diǎn)什么的愿望。于是和寺院的主持商量，在梳子上刻上各種字，如虔誠(chéng)梳、發(fā)財(cái)梳……，并且分成不同檔次，在香客求簽后分發(fā)。結(jié)果寺院在應(yīng)用之后反響很好，越來(lái)越多的寺院要求購(gòu)買此類梳子。）。
態(tài)度決定一切。大家知道，在處方藥的市場(chǎng)管理當(dāng)中，常見的管理方式有預(yù)算制和承包制兩種。我們公司采用預(yù)算制的形式，即由公司承擔(dān)著整個(gè)市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)，以此為基點(diǎn)，公司要建設(shè)好隊(duì)伍，并達(dá)成目標(biāo)，就需要運(yùn)用管理工具對(duì)大家進(jìn)行管理，并且也有權(quán)利管理到大家的每一個(gè)工作日。
在前階段的工作中，銷售部或多或少地體現(xiàn)出一種等靠要的心態(tài)，遇到難題就消極地等待，或是想靠朋友、靠公司來(lái)解決，或是千方百計(jì)向公司要政策、要錢。不錯(cuò)，我們?cè)谑袌?chǎng)運(yùn)作的初期有不少的問題，但如果什么問題都沒有，還需要我們大家來(lái)干什么？如果作為一個(gè)省級(jí)經(jīng)理，成天在自己的隊(duì)伍和客戶面前怨天尤人，怎能帶領(lǐng)好隊(duì)伍？大家的表現(xiàn)牽涉到每個(gè)人，不要因此耽誤了公司、上級(jí)、下級(jí)以及自己將來(lái)的發(fā)展。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，市場(chǎng)機(jī)制會(huì)愈趨規(guī)范，每個(gè)公司、每個(gè)人都會(huì)面臨不斷的變化，并不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它，你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。
2、關(guān)于目標(biāo)任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)，每一個(gè)在公司工作的員工也有自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，在這個(gè)問題上，我認(rèn)為有兩點(diǎn)值得大家思考：一是要將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)。每個(gè)人都會(huì)有壓力、有需求，但怎樣使之與公司的長(zhǎng)期和短期發(fā)展目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一，使得在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。這就需要將自己的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當(dāng)中，公司會(huì)不斷的發(fā)展，要上新產(chǎn)品、要購(gòu)并藥廠、要上市……，只有上下統(tǒng)一起來(lái)，步調(diào)一致，才能往前走。這就需要大家加強(qiáng)相互溝通，達(dá)到構(gòu)建一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)。
二是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有一種正確的'觀念、方法，并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí)。只有可分解的、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo)。毛澤東說(shuō)過，政策和策略是黨的生命，其重要性不言而喻。在目標(biāo)確定和實(shí)現(xiàn)的過程中，不能僅依靠經(jīng)驗(yàn)值，要與科學(xué)的方法相結(jié)合。另外，保持一種好的心態(tài)將會(huì)幫助你渡過很多困難。
3、關(guān)于學(xué)習(xí)有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來(lái)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)?！蔽覀儜?yīng)該從理論上、實(shí)踐中和相互的交流中學(xué)習(xí)，不僅要注意學(xué)習(xí)的方法，更要有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度。大家或多或少都有一種批判的吸收心態(tài)，也就是說(shuō)在接受別人的觀點(diǎn)或意見之前，帶著一種質(zhì)疑的態(tài)度，這是我們應(yīng)該改正的。我們要以吸收的批判的態(tài)度來(lái)對(duì)待他人的觀點(diǎn)和意見，即先以一種寬容、包容的心態(tài)聽取別人的觀點(diǎn)，然后經(jīng)過自己的深思熟慮，對(duì)其觀點(diǎn)加以批判性的接收。
就像我們組織開會(huì)和培訓(xùn)，公司花費(fèi)金錢，同時(shí)讓大家在繁忙的工作中擠出時(shí)間聚到一起交流和總結(jié)，如果不以一種學(xué)習(xí)的心態(tài)、以一種空杯的心態(tài)來(lái)對(duì)待，肯定學(xué)不進(jìn)去。每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)，都值得大家相互學(xué)習(xí)，如果你無(wú)法改變自己的心態(tài)，也就不會(huì)進(jìn)步。
我也經(jīng)常對(duì)大家說(shuō)，只有不斷地學(xué)習(xí)、思考、總結(jié)，我們才能不斷地提高和把事做好。
這個(gè)過程就像下圍棋一樣，起初從零開始，水平都差不多，慢慢知道了布局，有了進(jìn)展之后，對(duì)水平低的就不屑一顧，自以為是，進(jìn)入一個(gè)平臺(tái)期；然后慢慢也就有了對(duì)更高水平的向往，如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和總結(jié)，就逐漸有了大局觀，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進(jìn)步，其實(shí)，工作中也是一樣，你需要不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí)，銷售部要盡力塑造一種學(xué)習(xí)的氛圍，來(lái)培養(yǎng)一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，但也不要形成教條主義和經(jīng)驗(yàn)主義，要切記與實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)以致用，相得益彰。
4、關(guān)于團(tuán)隊(duì)每個(gè)企業(yè)都要做大做強(qiáng)，但江山不是一個(gè)人打出來(lái)的，而要依靠群體的力量。大家來(lái)自不同的企業(yè)，不同的企業(yè)有不同的文化、習(xí)慣和管理模式，要把原來(lái)企業(yè)中好的東西融入到公司來(lái)，不好的東西要摒棄掉。
每一個(gè)銷售部經(jīng)理在面對(duì)銷售部員工時(shí)，首先是長(zhǎng)者，有義務(wù)有責(zé)任讓下屬開心的工作，要理解人性；不要把那些江湖作風(fēng)、老爺作風(fēng)帶到隊(duì)伍中來(lái)，要讓自己的隊(duì)伍有安全感，能獲得收益，能夠不斷成長(zhǎng)；要努力培養(yǎng)下屬，將自己的知識(shí)和技能毫無(wú)保留的傳給他們，要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來(lái)對(duì)待它；要切實(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，加強(qiáng)培訓(xùn)，建設(shè)一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團(tuán)隊(duì)。
有句話說(shuō)得好，“不參加培訓(xùn)的人不能當(dāng)經(jīng)理，不會(huì)培訓(xùn)人的人當(dāng)不了大經(jīng)理?！?BR> 隨著公司的發(fā)展，會(huì)有更多的崗位和機(jī)會(huì)擺在每個(gè)人的面前，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程中，面臨著一個(gè)信任與控制的問題，我們現(xiàn)在運(yùn)用各種表格加強(qiáng)過程管理，其實(shí)只是管理的手段之一，大家不要有一種排斥、對(duì)抗的心理，任何事物都有一個(gè)不斷完善和發(fā)展的過程，最終的目的都是一樣的。
5、關(guān)于管理在公司里，我們每個(gè)人都處在一種角色的轉(zhuǎn)換中，在下級(jí)面前是管理者，在上級(jí)面前是被管理者。而從另外一個(gè)角度，大家都是社會(huì)人、企業(yè)人，管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性，要真正達(dá)到有效管理，在隊(duì)伍出現(xiàn)問題的時(shí)候，在醫(yī)院開發(fā)的臨床跟進(jìn)上，溝通是一種非常重要且有效的途徑。所以有的管理學(xué)家甚至說(shuō)，管理就是溝通。其重要性不容置疑。
沒有規(guī)矩不成方圓。管理是一種投入，我們要向管理要效益，不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去。
1、財(cái)務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng)需要強(qiáng)調(diào)的是一定要嚴(yán)格按比例控制整個(gè)營(yíng)運(yùn)成本，同時(shí)，開發(fā)費(fèi)用屬于個(gè)人借支，涉及到攤銷問題，需要繃住弦，樹立財(cái)務(wù)控制的態(tài)度。
首先要學(xué)會(huì)算帳，加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析。各銷售部財(cái)務(wù)主管要主動(dòng)承擔(dān)工作，幫助經(jīng)理算帳、分析，對(duì)不同費(fèi)用間的相互關(guān)系加強(qiáng)分析，做到有效的財(cái)務(wù)管理。既要算好市場(chǎng)的帳，要考慮怎樣去進(jìn)行攤銷，又要算好投資的帳，把工作看成是自己的事，從自己的角度出發(fā)，什么事情該做，什么事情不該做。
其次，對(duì)于醫(yī)藥代表存在的價(jià)值，要與他（她）所轄區(qū)域的銷量相關(guān)聯(lián)，他們的工資可以根據(jù)具體的市場(chǎng)情況進(jìn)行調(diào)整，在基本工資和獎(jiǎng)金提成上靈活變動(dòng)，是增加還是減少激勵(lì)成分，不同銷售部可以有不同的處理方式，但任何人不得克扣他們的工資。
所有的結(jié)果最終都落在財(cái)務(wù)指標(biāo)上，要拋打緊用，先緊后松，加強(qiáng)費(fèi)用分析與市場(chǎng)策略的結(jié)合。特別是財(cái)務(wù)主管，要盡量以各種簡(jiǎn)明扼要的形式如柱狀圖、餅狀圖、曲線圖等加強(qiáng)分析，幫助經(jīng)理做好財(cái)務(wù)控制。
2、嚴(yán)格規(guī)范、有效管理前面說(shuō)過，我們公司管理的大前提是預(yù)算制管理，而制度仍處在不斷的完善和修改之中，需要大家共同努力，有了制度就一定要執(zhí)行，不要流于形式，否則還不如不要制度。管理制度對(duì)公司大系統(tǒng)需要、對(duì)銷售部小系統(tǒng)也同樣需要，對(duì)規(guī)范個(gè)人的行為、了解員工動(dòng)向非常有用。如醫(yī)藥代表日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表的填寫，經(jīng)理通過其規(guī)范的報(bào)表很容易就能發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)加以追蹤解決。
對(duì)于年度計(jì)劃，要將目標(biāo)計(jì)劃分解到每個(gè)季度、每個(gè)月、每一天、每個(gè)醫(yī)藥代表、每個(gè)醫(yī)院、每個(gè)科室、每個(gè)醫(yī)生，并認(rèn)真思考要通過哪些通路、方法來(lái)達(dá)到目標(biāo)。目標(biāo)分解了就成了任務(wù)，任務(wù)是必須要完成的。
要加強(qiáng)目標(biāo)管理和時(shí)間管理，同時(shí)經(jīng)理們要嚴(yán)格要求對(duì)自己的管理，要以身作則，才能帶好團(tuán)隊(duì)。比如，如果經(jīng)理自己睡懶覺，有怎能要求員工按時(shí)上班和勤奮工作？管理是要付出成本的，是成本就一定要出效益。下一步我們正在考慮上erp系統(tǒng)，來(lái)簡(jiǎn)化管理的程序和提高管理的效率和質(zhì)量。
3、人力資源管理首先有一個(gè)用人標(biāo)準(zhǔn)的事情，我們一直倡導(dǎo)合適的就是最好的，不一定最優(yōu)秀的就是最好的，在選人用人上，還要注重員工的忠誠(chéng)度和專業(yè)性。
其次在形式表現(xiàn)上，員工的工作能力如開發(fā)醫(yī)院情況，工作效率和工作飽和度也是需要著重考慮的方面。
最后要通過培訓(xùn)，采取不同策略，把醫(yī)藥代表個(gè)人資源與公司資源進(jìn)行有效組合，達(dá)到整合資源，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)的目的。
在市場(chǎng)人員運(yùn)用策略上，對(duì)于槍手的運(yùn)用在現(xiàn)在特定的階段，可以予以考慮，但必須事先向公司聲明。
在對(duì)醫(yī)藥代表的培訓(xùn)上，主要從三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行，一是培養(yǎng)大家一個(gè)良好的工作習(xí)慣，通過經(jīng)理的榜樣作用，加強(qiáng)管理；二是通過召開會(huì)議如周會(huì)、系統(tǒng)的培訓(xùn)會(huì)議來(lái)全面對(duì)他們進(jìn)行知識(shí)和技能的培訓(xùn)；三是通過市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)過程中的傳幫帶，利用輔助性和協(xié)同性拜訪，帶好團(tuán)隊(duì)。只有讓所有員工的長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)與公司的目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)，涉及到現(xiàn)實(shí)的收益、成長(zhǎng)的空間、實(shí)際能力的提高等諸多方面，只有在過程中不斷地兌現(xiàn)和滿足大家，才能團(tuán)結(jié)穩(wěn)定隊(duì)伍并不斷地吸引更多的人才加盟我們的事業(yè)。
營(yíng)銷總監(jiān)月工作總結(jié)篇七
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以使我們更有效率，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)?？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢？下面是小編幫大家整理的市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)工作總結(jié)，歡迎大家分享。
我于20xx年進(jìn)入市場(chǎng)部，并于xxx被任命市場(chǎng)部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào)，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見和建議。
我市場(chǎng)部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個(gè)電話，來(lái)尋找意向客戶。
為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來(lái)開展工作。
這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的'機(jī)會(huì)。
就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和最好的方式來(lái)解決。
20xx年，在懵懂中走過來(lái)。我自己也是深感壓力重重，無(wú)所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開始。
在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無(wú)論是在專業(yè)知識(shí)方面，還是在營(yíng)銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。開拓視野，豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績(jī)的過程中。
以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來(lái)無(wú)論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。
走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存？不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。
通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個(gè)人的微薄之力。
回首過去，我們熱情洋溢；展望未來(lái)，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場(chǎng)一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?；明天，市?chǎng)一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院溃?BR> 營(yíng)銷總監(jiān)月工作總結(jié)篇八
我是盈眾傳媒的營(yíng)銷總監(jiān)李涌。我們公司主要的業(yè)務(wù)是汽車傳媒兼營(yíng)平面廣告，電視廣告等業(yè)務(wù)。我的職責(zé)主要是負(fù)責(zé)公司新業(yè)務(wù)的開展。7月14日我司與盈眾doing汽車銷售有限公司簽訂了項(xiàng)目合同。7月15日我司與眾贏汽車俱樂部簽訂了項(xiàng)目合同。7月16日，我司與遠(yuǎn)航汽車銷售有限公司簽訂了項(xiàng)目合同。7月17日我司與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽訂了項(xiàng)目合同，負(fù)責(zé)廈門盈眾九周年慶的宣傳策劃。我司在未來(lái)將繼續(xù)加強(qiáng)與汽車業(yè)務(wù)有關(guān)的公司的合作。
任職期間不足之處：在項(xiàng)目合作過程中并未使合作伙伴的業(yè)務(wù)宣傳達(dá)到理想效果。針對(duì)這一問題我今后會(huì)加強(qiáng)與合作公司間的循環(huán)合作，形成“從宣傳到業(yè)務(wù)服務(wù)”的鏈?zhǔn)椒?wù)，使宣傳效果明顯改善。
以上是我的述職報(bào)告，謝謝！
營(yíng)銷總監(jiān)月工作總結(jié)篇九
幾年前，我曾結(jié)合自身從事營(yíng)銷工作近二十年的經(jīng)歷寫過多篇有關(guān)營(yíng)銷總監(jiān)如何打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的文章，后來(lái)許多媒體和機(jī)構(gòu)不知出于什么目的去頭轉(zhuǎn)尾進(jìn)行了轉(zhuǎn)載，有時(shí)想想，他們也太不尊重作者的心血和勞動(dòng)了，但一想到文章出來(lái)后在社會(huì)上有較大的反響，能幫助更多各行各業(yè)的營(yíng)銷總監(jiān)指點(diǎn)迷津，心情還是釋然的。這段時(shí)間來(lái)，廣州、西安等地一些企業(yè)的營(yíng)銷總監(jiān)來(lái)到我們藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問機(jī)構(gòu)咨詢或請(qǐng)教，在所談所聊中，發(fā)現(xiàn)他們對(duì)自身的定位仍舊很模糊，不妨把以往的原創(chuàng)文章拿出來(lái)整理，再與他們共勉，其實(shí)在我看來(lái)，如果能做到以下幾條，營(yíng)銷總監(jiān)就真正的成熟了。
形成一個(gè)共識(shí)。
如果說(shuō)企業(yè)老板是戰(zhàn)略決策者的話，營(yíng)銷總監(jiān)則是方針制定、戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用的指揮者和實(shí)踐者。甚至更多時(shí)候，后者由于貼近市場(chǎng)更了解市場(chǎng)而承擔(dān)了決策者的角色。作為一名營(yíng)銷總監(jiān)，在公司的發(fā)展戰(zhàn)略和品牌規(guī)劃上應(yīng)有自身獨(dú)到的見解，尤其與公司老板要在充分溝通基礎(chǔ)上統(tǒng)一思想，以保持市場(chǎng)理念和管理辦法的高度一致。
應(yīng)該講，營(yíng)銷總監(jiān)由于經(jīng)常置身市場(chǎng)，對(duì)產(chǎn)品的定位、機(jī)會(huì)創(chuàng)新、推廣有著敏銳感覺和獨(dú)到見解，而這些恰恰是制定經(jīng)營(yíng)方針、明確營(yíng)銷策略以及落實(shí)團(tuán)隊(duì)管理的具體表現(xiàn)。對(duì)上，要及時(shí)和老總溝通，以求得支持和幫助，對(duì)下，要善于求得團(tuán)隊(duì)理解并為之努力。
無(wú)庸置疑，作為公司老板，他掌管全局，從產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等多方面都要傾注心血，營(yíng)銷總監(jiān)的職責(zé)就是如何把多年養(yǎng)成的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的綜合優(yōu)勢(shì)與老板的戰(zhàn)略意圖形成高度統(tǒng)一。
切不可存在我來(lái)自市場(chǎng)，我比老板更懂得市場(chǎng)和消費(fèi)心理，因而自以為是，我行我素，這樣不僅得不到老板相應(yīng)的支持，也換不來(lái)底下員工的真正理解。一旦遭遇不測(cè)，那惹麻煩的首先就是自己。
帶領(lǐng)一支團(tuán)隊(duì)。
營(yíng)銷總監(jiān)是整個(gè)營(yíng)銷人員的靈魂和標(biāo)竿，除了自身的責(zé)任外，要具有全局和整體觀念，要站在一個(gè)高度來(lái)嚴(yán)格要求自己，而不能把自身等同于區(qū)域經(jīng)理，單槍匹馬、孤軍奮戰(zhàn)，相反要在領(lǐng)會(huì)公司政策前提下帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)步調(diào)一致認(rèn)真的貫徹執(zhí)行。
因此，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人，必須要有包容、寬闊的胸襟，即便自身能力很強(qiáng)，也要講究團(tuán)結(jié)互助、共同奮斗。在對(duì)員工態(tài)度上，既要有鞭策更要有鼓勵(lì)，碰到成績(jī)不張揚(yáng)，因?yàn)槭袌?chǎng)變數(shù)很大，遭遇挫折不氣餒，試想，冬天即將過去，春天還會(huì)遠(yuǎn)嗎？我們應(yīng)該明白人心都是肉做的，人與人之間都在渴求情感的撫慰。所以，在具體工作中，不是一味的板起面孔壓任務(wù)，而是想方設(shè)法如何凝聚人心，找出市場(chǎng)突破口。
短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代，營(yíng)銷人往往是機(jī)械，被動(dòng)的族群，他們行為角色似乎就是靠打拼體力、付諸血汗從而贏得生存空間和發(fā)展機(jī)會(huì)。但時(shí)代不同了，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的軌跡容不得殘留以往的記憶和沉淀歷史的回聲，現(xiàn)今已是過剩經(jīng)濟(jì)時(shí)代，產(chǎn)品的高度同質(zhì)化、市場(chǎng)的趨同細(xì)分化常常使企業(yè)在冰與火的對(duì)決中找尋希望的窗口。
中沒有也不想創(chuàng)造性的根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化調(diào)整策略，只是一味機(jī)械的執(zhí)行，有時(shí)甚至是盲從。
一旦工作不順心，就立馬想到下一個(gè)港口，于是，跳槽就成為了必然。碰到這種情況，作為營(yíng)銷總監(jiān)應(yīng)該深刻了解營(yíng)銷的本質(zhì)和洞察市場(chǎng)嚴(yán)峻的變化，從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度規(guī)劃好營(yíng)銷人的職業(yè)生涯，站在企業(yè)價(jià)值觀的角度實(shí)行“優(yōu)者上，平者讓，庸者下”的選拔措施，科學(xué)量化人才標(biāo)準(zhǔn)，把報(bào)酬與績(jī)效緊密結(jié)合，同時(shí)多做幫教說(shuō)服工作，平時(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)，進(jìn)一步解放思想、放下包袱、輕裝上陣。否則，鼠目寸光的背后必定是前景的暗淡。
制定一套計(jì)劃。
壓任務(wù)、壓指標(biāo)，對(duì)于置身一線的營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，已是司空見慣了，基本上每年的業(yè)績(jī)指標(biāo)都要求遞增或翻番，而指標(biāo)的合理性常常是考驗(yàn)營(yíng)銷總監(jiān)真功夫的砝碼。
訂得太高，違背客觀規(guī)律雖然能滿足老板盲目的虛榮，看似領(lǐng)導(dǎo)表面臉上有光，但市場(chǎng)人員明知道完不成實(shí)則畫餅充饑，就會(huì)不配合，有時(shí)就不惜手段采取低價(jià)串貨擾亂市場(chǎng)，到頭來(lái)?yè)p害的還是自身的威信，今后要想再有話語(yǔ)權(quán)就難了。
訂得太低，老總那里又交代不過去，滋長(zhǎng)了營(yíng)銷人的惰性，按部就班，不求上進(jìn)。因此，如何合理制定分解任務(wù)計(jì)劃，應(yīng)該在認(rèn)清市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和現(xiàn)有產(chǎn)品銷售運(yùn)行中的真實(shí)情況，要心里明朗清楚才行。
設(shè)定一個(gè)目標(biāo)。
俗話說(shuō)，有壓力才有動(dòng)力。產(chǎn)品上市，除了要有清晰的定位，要有一個(gè)遠(yuǎn)景目標(biāo)。藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問機(jī)構(gòu)認(rèn)為，營(yíng)銷工作中的每個(gè)步驟、每個(gè)細(xì)節(jié)，都要根據(jù)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃、合理分解。
因?yàn)橛辛四繕?biāo)，我們的事業(yè)才有奔頭；有了目標(biāo)，各項(xiàng)任務(wù)的`運(yùn)作才會(huì)不偏離航向，并隨時(shí)隨地加以修正和改進(jìn)。因此，根據(jù)目標(biāo)，對(duì)每個(gè)階段、每個(gè)時(shí)期的業(yè)務(wù)進(jìn)行掌控和人員管理就非常重要，一旦弄不好，就會(huì)耽誤市場(chǎng)進(jìn)程。
尋求一種方法成功，一定有方法。為什么有的產(chǎn)品在市場(chǎng)上風(fēng)聲水起，有的卻來(lái)也匆匆去也匆匆，過不多久就銷聲匿跡。這就是方法的魅力。
營(yíng)銷總監(jiān)作為整個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的靈魂，應(yīng)該站得高，看得遠(yuǎn)，面臨同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，你的產(chǎn)品如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、團(tuán)隊(duì)如何提高積極性，需要找對(duì)找準(zhǔn)一種方法。尤其是營(yíng)銷總監(jiān)，在面臨強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，需要大膽在產(chǎn)品概念、定位、包裝等方面突出差異化、創(chuàng)新性。
比如，就醫(yī)藥保健品來(lái)說(shuō)，許多產(chǎn)品都強(qiáng)調(diào)補(bǔ)鈣，對(duì)消費(fèi)者亦很難產(chǎn)生吸引力和新鮮感，相反，有個(gè)產(chǎn)品則突出差異化和獨(dú)創(chuàng)性，宣傳中提醒“補(bǔ)充活的鈣”，難道鈣還有死活之分？它的精明就在于充分利用了消費(fèi)者信息不對(duì)稱打了檫邊球。
就補(bǔ)腎產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，大多針對(duì)男性，而廣東某制藥廠生產(chǎn)的補(bǔ)腎丸，它專門細(xì)分市場(chǎng)針對(duì)女性，而且是補(bǔ)充“女性三虛”：腎虛、血虛、氣虛?？矗@就是超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的獨(dú)特方法。
這就好比在汽車市場(chǎng)上，奔馳汽車擁有“最尊貴”的定位，寶馬汽車擁有“最佳駕駛表現(xiàn)”的定位，現(xiàn)代汽車擁有“價(jià)格最低廉”的定位，而沃爾沃汽車則具有“最安全”的定位一樣。
總結(jié)一套模式。
的，比如前段時(shí)間，好記星、統(tǒng)一潤(rùn)滑油等市場(chǎng)火爆是因?yàn)檫\(yùn)用保健品營(yíng)銷模式來(lái)武裝電子消費(fèi)類和民用消費(fèi)類行業(yè)從而取得了成功的典范。
完善一套制度。
建立一個(gè)品牌。
營(yíng)銷的藝術(shù)大致上也就是建立品牌的藝術(shù)。
著名品牌營(yíng)銷專家、藍(lán)哥智洋機(jī)構(gòu)ceo于斐先生認(rèn)為，營(yíng)銷總監(jiān)要有把做產(chǎn)品上升到做品牌的認(rèn)識(shí)上來(lái)。
眾所周知，當(dāng)接受產(chǎn)品市場(chǎng)推廣時(shí)，它所具有的價(jià)值最多只是一個(gè)產(chǎn)品名稱，事實(shí)上，一個(gè)產(chǎn)品光有品牌名稱還不夠，重要的是，此品牌名稱所代表的意義是什么？它會(huì)喚起何種聯(lián)想、表現(xiàn)、期望？它可創(chuàng)造出何種程度的偏好？若只是徒具品牌名稱，終將走入歷史。因此，品牌的建立不只是建立品牌的形象而已，必須管理好顧客每一次和品牌的接觸。
作為營(yíng)銷總監(jiān)，應(yīng)深刻體會(huì)到當(dāng)團(tuán)隊(duì)在運(yùn)作一個(gè)品牌時(shí)，它就暗含著產(chǎn)品與顧客之間的關(guān)系，暗示顧客所期望的一組特制與服務(wù)，由此，品牌忠誠(chéng)度是靠符合甚至超出顧客的期望，也就是靠傳遞顧客愉悅感建立起來(lái)的。由于所有公司員工、經(jīng)銷商、代理商都可能對(duì)品牌經(jīng)驗(yàn)造成影響，品牌管理的挑戰(zhàn)便在于掌握所有品牌接觸的品質(zhì)。
于斐先生，著名品牌營(yíng)銷專家，藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問機(jī)構(gòu)ceo，中國(guó)十大杰出營(yíng)銷人，人民日?qǐng)?bào)社市場(chǎng)報(bào)等8家權(quán)威媒體和機(jī)構(gòu)認(rèn)定的“中國(guó)品牌建設(shè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”獲得者，團(tuán)中央中國(guó)光華科技基金會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，《中國(guó)證券報(bào)》特約品牌顧問，中國(guó)《品牌》雜志首席專家，清華大學(xué)高級(jí)工商管理總裁培訓(xùn)班導(dǎo)師，中國(guó)保健行業(yè)十大杰出經(jīng)理人，中國(guó)最具影響力營(yíng)銷策劃100人，中國(guó)國(guó)際健康科學(xué)研究院副理事長(zhǎng)。
近二十年的營(yíng)銷生涯，成功服務(wù)過多個(gè)著名品牌,其領(lǐng)銜藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問機(jī)構(gòu)是“中國(guó)管理咨詢行業(yè)最具影響力十大品牌”，現(xiàn)專業(yè)致力于品牌策劃、公關(guān)傳播、新聞營(yíng)銷、招商代理、市場(chǎng)推廣、實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)等營(yíng)銷服務(wù)，出色的企劃力、整合力、執(zhí)行力在海內(nèi)外享有盛譽(yù)。
營(yíng)銷總監(jiān)月工作總結(jié)篇十
20xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的楊邁牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。20xx年度老板給銷售部定下6000萬(wàn)元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額5900萬(wàn)元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。
麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的'品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以廊坊本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
回首一年來(lái)，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過去，展望未來(lái)，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。
又是一年末，我們回首今年的風(fēng)風(fēng)雨雨，我們付出了很多，但是我們讓得到的比付出的更多。在接下來(lái)的時(shí)間里，我們會(huì)再接再厲，努力把公司做大做強(qiáng)!
營(yíng)銷總監(jiān)月工作總結(jié)篇十一
對(duì)于金域藍(lán)灣來(lái)說(shuō)是成長(zhǎng)的一年,對(duì)于我個(gè)人也是意義重大的一年。在這三百多個(gè)日子里，我們經(jīng)歷了夜以繼日緊張籌備、緊鑼密鼓的團(tuán)結(jié)作戰(zhàn)、熱鬧非凡的喧囂；在這三百多個(gè)日子里，我們也同心同德，攜手奮進(jìn)。我們經(jīng)歷了以下大事件：
為了能夠強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，建立從內(nèi)至外具備頑強(qiáng)實(shí)力的攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)，第一季度中我們依照公司程序，有序地組織進(jìn)行了形象推廣設(shè)計(jì)服務(wù)招標(biāo)以及營(yíng)銷顧問服務(wù)招標(biāo)兩項(xiàng)重要工作，確定了優(yōu)秀的合作單位：北京***文化傳播有限責(zé)任公司以及北京****房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司。并且提出了出色的項(xiàng)目整體vi系統(tǒng)設(shè)計(jì)以及整盤營(yíng)銷計(jì)劃。
五月十八日，我們?cè)谀瞧教沟耐恋厣蠀群靶麘?zhàn)，金域藍(lán)灣如璀璨艷陽(yáng)冉冉升起，從無(wú)到有，我們都一一留下見證，還有那迎風(fēng)吟唱的贊歌。
雖然工程建設(shè)的緊鑼密鼓，臨時(shí)接待中心的籌備設(shè)立也就被提上了議程并且立刻實(shí)施。
等一系列困難，于6月21日正式對(duì)外開放蓄客?？粗R時(shí)接待中心里每一處精心的布置，皆來(lái)自全體銷售部的努力，我們心情非常的感動(dòng)。值得欣喜的是，在前期未對(duì)外宣傳開放的一段時(shí)間內(nèi)，我們臨時(shí)接待中心自然來(lái)訪客戶絡(luò)繹不絕，項(xiàng)目的口碑宣傳從此拉開序幕。
依據(jù)《金域藍(lán)灣項(xiàng)目20xx年?duì)I銷方案》，在五、六月份，策劃工作的重點(diǎn)除了臨時(shí)售樓部的設(shè)立之外，還有制定《營(yíng)銷推廣計(jì)劃》、聯(lián)系確定推廣合作渠道、籌備銷售物料等工作，為此，我們與廣告設(shè)計(jì)公司和營(yíng)銷策劃公司加班加點(diǎn)，利用一切資源，制定了周密詳盡的工作計(jì)劃，并將浮于紙上的計(jì)劃任務(wù)逐一落地實(shí)現(xiàn)，我們先后確定了報(bào)媒、網(wǎng)媒、戶外led、短信等多種宣傳渠道，涵蓋了平面、立體、短頻快等多種類型的推廣方式，并制定了詳細(xì)全面的推廣排期，我們每一次創(chuàng)意設(shè)計(jì)都受到業(yè)界同仁及客戶的關(guān)注。
9月，伴隨著嘻哈包袱鋪帶來(lái)的歡聲笑語(yǔ)，金域藍(lán)灣與廣大客戶們迎來(lái)了第一次正式的華麗的親密接觸，我們一起細(xì)細(xì)體味了金域藍(lán)灣的實(shí)力以及品質(zhì)。宮廷般的殿堂、考究的家具擺設(shè)全方位的展示了金域藍(lán)灣這一品牌為**當(dāng)?shù)貛?lái)的改變與價(jià)值，香榭麗舍法式公園里的夢(mèng)幻家園，是比夢(mèng)幻更美好的現(xiàn)實(shí)。
的接待中心，共同見證金域藍(lán)灣的熱賣，這一刻，金域藍(lán)灣真正意義上的一炮而紅。
她是女神繆斯，她是太陽(yáng)神阿波羅，他們駕著四匹耀目駿馬奔騰而來(lái)，帶來(lái)對(duì)金域藍(lán)灣的祝福與護(hù)佑。10月，我們?yōu)槟墙鸸忪陟诘袼芙夷粫r(shí)的場(chǎng)面，相信在場(chǎng)的每一個(gè)人都記憶猶新，和平女神是金域藍(lán)灣送給業(yè)主的禮物。
如果說(shuō)，20xx年最值得關(guān)注的項(xiàng)目是金域藍(lán)灣，那么20xx年最值得關(guān)注度綜藝節(jié)目就是中國(guó)好聲音了。而富有營(yíng)銷創(chuàng)意的我們?cè)谶@最為紅火的時(shí)刻將兩者巧妙的聯(lián)系在了一起，為全城的朋友帶來(lái)了一場(chǎng)最為震撼的視聽盛宴，“金域藍(lán)灣”，至今仍是個(gè)傳說(shuō)，在這一營(yíng)銷創(chuàng)意上，我們將中海、萬(wàn)達(dá)通通pk下去，無(wú)可比擬，不容顛覆。
今年一年，我與項(xiàng)目共同成長(zhǎng)一個(gè)重要實(shí)例就是營(yíng)銷相關(guān)的招標(biāo)文件和合同的編制簽訂工作?；仡^想想，自己也被震驚了，這一年，我竟然發(fā)起主辦了相關(guān)合同達(dá)56份之多，這個(gè)數(shù)字如果不是年終總結(jié)來(lái)回溯細(xì)數(shù)，還真是沒有什么概念。
這一年，我們與金域藍(lán)灣共同成長(zhǎng)，經(jīng)歷了很多，在這里我就不一一贅述了。我們沒有被傳說(shuō)中的末日帶走，相信20xx年，我們將譜寫新的紀(jì)元。在下一年年我對(duì)自己的工作作如下安排:
一、 盡快確定《金域藍(lán)灣項(xiàng)目20xx年?duì)I銷方案》及《營(yíng)銷推廣計(jì)劃》，為營(yíng)銷工作找尋一條指引主線。
二、 第一季度完成全年主要營(yíng)銷相關(guān)事宜的招投標(biāo)及合同的簽訂。這也是我在今年的工作中遇到的一個(gè)重大問題，分散節(jié)點(diǎn)籌備較為靈活但耽誤時(shí)間和人力，我在多方咨詢和研究后決定在20xx年改變工作步驟和習(xí)慣，更合理的安排節(jié)點(diǎn)事宜。
三、 迎春開門紅，我預(yù)計(jì)在三月份舉辦一次大型的活動(dòng)，既是回饋老業(yè)主老朋友們的厚愛與支持，更重要的是結(jié)識(shí)一批新的資源，以沖刷20xx年開年業(yè)績(jī)。
四、 將按照下一年新制定的平衡計(jì)分卡的要求，努力完成任務(wù)，為銷售部充當(dāng)先鋒與后盾。
希望下一年我們的金域藍(lán)灣能大放異彩，再創(chuàng)輝煌。
營(yíng)銷總監(jiān)月工作總結(jié)篇十二
在上年的工作中，營(yíng)銷部全體員工本著“提高效勞質(zhì)量，開拓銷售渠道，增進(jìn)最優(yōu)效益”的宗旨，緊緊圍繞經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)，在人員不齊的狀況下，齊心協(xié)力，勇于創(chuàng)新，不懈努力，取得了肯定的成績(jī)?，F(xiàn)將半年來(lái)的工作總結(jié)如下：
營(yíng)銷部仔細(xì)貫徹酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于重點(diǎn)保障x系統(tǒng)接待的指導(dǎo)思想，同時(shí)加大系統(tǒng)外會(huì)議的促銷和開發(fā)，在每月初準(zhǔn)時(shí)了解本月的會(huì)議信息，注意加強(qiáng)與x單位的聯(lián)系，定期訪問，對(duì)會(huì)議的各項(xiàng)要求進(jìn)展落實(shí)，與相關(guān)部門進(jìn)展準(zhǔn)時(shí)溝通、協(xié)調(diào)，仔細(xì)接待好每一次大中小型會(huì)議，細(xì)心細(xì)致地做好每次會(huì)議的接待工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)的全都好評(píng)。在系統(tǒng)外會(huì)議市場(chǎng)的開發(fā)上，加大信息捕獲，量身度勢(shì)，加大會(huì)議接待的宣傳力度，上半年逐步開拓了一批新的商務(wù)會(huì)議客源，同時(shí)留意加強(qiáng)了與會(huì)展酒店、會(huì)議代辦機(jī)構(gòu)和旅行社會(huì)議接待中心等的合作，充分利用他們的會(huì)議接待平臺(tái)和業(yè)務(wù)銷售，進(jìn)展宣傳自己，同時(shí)爭(zhēng)取了肯定的會(huì)議客源。
在過去的半年里，通過嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查后，結(jié)合酒店的實(shí)際狀況，制定了相應(yīng)的接待價(jià)格政策和接待方案，加大了與協(xié)議旅行社的'回訪和聯(lián)絡(luò)，提高了客房入住率，彌補(bǔ)了酒店在會(huì)議淡季的客房閑置，帶來(lái)了肯定的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，使酒店的知名度也隨團(tuán)隊(duì)的大量入住而提升。
協(xié)議單位市場(chǎng)始終是酒店的一個(gè)銷售弱點(diǎn)，近些年，x酒店業(yè)市場(chǎng)的迅猛進(jìn)展，可以說(shuō)已經(jīng)到了一個(gè)群雄逐鹿的局面，“僧多粥少”的現(xiàn)象更為嚴(yán)峻，為開發(fā)這一市場(chǎng)，銷售人員通過登門訪問、傳真等方式進(jìn)展了宣傳工作，特殊是對(duì)現(xiàn)有協(xié)議客戶的維護(hù)和治理方面，通過對(duì)客戶檔案資料的整理，銷售人員定期對(duì)客戶進(jìn)展訪問，一方面加強(qiáng)聯(lián)系，另一方面準(zhǔn)時(shí)把握客人反應(yīng)信息和客戶的消費(fèi)動(dòng)態(tài)，爭(zhēng)取更多的客房入住。
網(wǎng)絡(luò)訂房現(xiàn)在已經(jīng)成為各類型來(lái)賓公務(wù)出差、旅游、商務(wù)活動(dòng)的選擇入住賓館的方式之一。為同網(wǎng)絡(luò)訂房中心實(shí)現(xiàn)資源共享、市場(chǎng)共拓，賓館擬讓利的方式，選擇了幾家網(wǎng)絡(luò)訂房中心，嘗試性的進(jìn)展合作，如x等知名訂房中心，力求在利用網(wǎng)絡(luò)信息資源，開拓一條有利于酒店經(jīng)營(yíng)進(jìn)展的營(yíng)銷渠道。
面對(duì)較為頻繁的銷售人員流淌，我們有針對(duì)性地對(duì)新任人員加強(qiáng)了培訓(xùn)工作，使他們能最快的速度進(jìn)入角色，同時(shí)也加強(qiáng)了內(nèi)部員工的學(xué)習(xí)與溝通，使團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力得到了肯定的提升。
銷售隊(duì)伍不穩(wěn)定，由于種種緣由銷售人員緊缺，特殊是有銷售閱歷的人員，而且對(duì)銷售人員的培訓(xùn)力度也亟待加強(qiáng)。信息的捕獲和處理力量有所欠缺，缺乏把握市場(chǎng)信息的力量，在信息高度興旺的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過，有一些有效的信息在我們身邊流過，但是我們沒有抓住。缺乏信息的溝通，使許多有效的信息白白流失和工作的被動(dòng)。在今后的工作中，應(yīng)實(shí)行有效的措施，發(fā)揮信息的作用，加大信息的溝通，提高信息的處理力量，強(qiáng)化內(nèi)部信息的溝通。宣傳力度不夠大，有待提高。市場(chǎng)營(yíng)銷籌劃活動(dòng)較少，特殊是針對(duì)性的節(jié)假日、重大活動(dòng)等期間的籌劃。
在布滿挑戰(zhàn)的下年，營(yíng)銷部全體員工在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立志以前瞻的視野，超前的營(yíng)銷，勇于創(chuàng)新，迎難而上，勤勉工作，全身心投入酒店的經(jīng)營(yíng)進(jìn)展，在確保完成酒店下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)的前提下，塑造營(yíng)銷部的新形象、新境地!
營(yíng)銷總監(jiān)月工作總結(jié)篇十三
0xx年即將悄然離去，xx年步入了我們的視野，回顧xx年工作歷程。整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣?；貞浧鹞襵x年6月24日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn)。
第一：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。看著自己成功客戶量慢慢多起來(lái)，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來(lái)經(jīng)過幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有20個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn)，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來(lái)日的工作計(jì)劃，這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚得水。
今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來(lái)獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時(shí)間通過自身的語(yǔ)言來(lái)留給客戶一個(gè)非常好的印象。為了讓客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來(lái)說(shuō)第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對(duì)于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠(chéng)。那么相信客戶量也會(huì)慢慢積累起來(lái)。
我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會(huì)見到彩虹，并且相信在明年公司會(huì)更好，自己的業(yè)績(jī)量也會(huì)比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時(shí)間的反思反省之后，在xx年甚至更長(zhǎng)一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說(shuō)的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
營(yíng)銷總監(jiān)月工作總結(jié)篇十四
1、關(guān)于態(tài)度在大家的述職和相互交流的過程中，反映出了工作中很多的困難和問題，比如市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、招標(biāo)、藥事會(huì)的召開時(shí)間……，問題和困難自然不可避免，但我覺得，導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題。有這樣一個(gè)故事：一個(gè)公司在招聘人員的過程中，經(jīng)過重重面試最后還剩下三個(gè)人，該公司是生產(chǎn)梳子的，最后一道考試題便是誰(shuí)能把梳子賣給和尚。半個(gè)月后，三個(gè)人都回來(lái)了，結(jié)果分別如下：甲：經(jīng)過努力，最終賣出了一把梳子。(在跑了無(wú)數(shù)的寺院、推銷了無(wú)數(shù)的和尚之后，碰到一個(gè)小和尚，因?yàn)轭^癢難耐，說(shuō)服他把梳子當(dāng)作一個(gè)撓癢的工具賣了出去。)。
乙：賣出了十把梳子。(也跑了很多寺院，但都沒有推銷出去，正在絕望之時(shí)，忽然發(fā)現(xiàn)燒香的信徒中有個(gè)女客頭發(fā)有點(diǎn)散亂，于是對(duì)寺院的主持說(shuō)，這是一種對(duì)菩薩的不敬，終于說(shuō)服了兩家寺院每家買了五把梳子。)。
丙：賣了1500把，并且可能會(huì)賣出更多。(在跑了幾個(gè)寺院之后，沒有賣出一把，感到很困難，便分析怎樣才能賣出去?想到寺院一方面?zhèn)鞯啦冀?jīng)，但一方面也需要增加經(jīng)濟(jì)效益，前來(lái)燒香的信徒有的不遠(yuǎn)萬(wàn)里，應(yīng)該有一種帶回點(diǎn)什么的愿望。于是和寺院的主持商量，在梳子上刻上各種字，如虔誠(chéng)梳、發(fā)財(cái)梳……，并且分成不同檔次，在香客求簽后分發(fā)。結(jié)果寺院在應(yīng)用之后反響很好，越來(lái)越多的寺院要求購(gòu)買此類梳子。)。
態(tài)度決定一切。大家知道，在處方藥的市場(chǎng)管理當(dāng)中，常見的管理方式有預(yù)算制和承包制兩種。我們公司采用預(yù)算制的形式，即由公司承擔(dān)著整個(gè)市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)，以此為基點(diǎn)，公司要建設(shè)好隊(duì)伍，并達(dá)成目標(biāo)，就需要運(yùn)用管理工具對(duì)大家進(jìn)行管理，并且也有權(quán)利管理到大家的每一個(gè)工作日。
在前階段的工作中，銷售部或多或少地體現(xiàn)出一種等靠要的心態(tài)，遇到難題就消極地等待，或是想靠朋友、靠公司來(lái)解決，或是千方百計(jì)向公司要政策、要錢。不錯(cuò)，我們?cè)谑袌?chǎng)運(yùn)作的初期有不少的問題，但如果什么問題都沒有，還需要我們大家來(lái)干什么?如果作為一個(gè)省級(jí)經(jīng)理，成天在自己的隊(duì)伍和客戶面前怨天尤人，怎能帶領(lǐng)好隊(duì)伍?大家的表現(xiàn)牽涉到每個(gè)人，不要因此耽誤了公司、上級(jí)、下級(jí)以及自己將來(lái)的發(fā)展。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，市場(chǎng)機(jī)制會(huì)愈趨規(guī)范，每個(gè)公司、每個(gè)人都會(huì)面臨不斷的變化，并不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它，你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。
2、關(guān)于目標(biāo)任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)，每一個(gè)在公司工作的員工也有自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，在這個(gè)問題上，我認(rèn)為有兩點(diǎn)值得大家思考：一是要將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)。每個(gè)人都會(huì)有壓力、有需求，但怎樣使之與公司的長(zhǎng)期和短期發(fā)展目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一，使得在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。這就需要將自己的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當(dāng)中，公司會(huì)不斷的發(fā)展，要上新產(chǎn)品、要購(gòu)并藥廠、要上市……，只有上下統(tǒng)一起來(lái)，步調(diào)一致，才能往前走。這就需要大家加強(qiáng)相互溝通，達(dá)到構(gòu)建一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)。
二是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有一種正確的觀念、方法，并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí)。只有可分解的、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo)。毛澤東說(shuō)過，政策和策略是黨的生命，其重要性不言而喻。在目標(biāo)確定和實(shí)現(xiàn)的過程中，不能僅依靠經(jīng)驗(yàn)值，要與科學(xué)的方法相結(jié)合。另外，保持一種好的心態(tài)將會(huì)幫助你渡過很多困難。
3、關(guān)于學(xué)習(xí)有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來(lái)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)?！蔽覀儜?yīng)該從理論上、實(shí)踐中和相互的交流中學(xué)習(xí)，不僅要注意學(xué)習(xí)的方法，更要有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度。大家或多或少都有一種批判的吸收心態(tài)，也就是說(shuō)在接受別人的觀點(diǎn)或意見之前，帶著一種質(zhì)疑的態(tài)度，這是我們應(yīng)該改正的。我們要以吸收的批判的態(tài)度來(lái)對(duì)待他人的觀點(diǎn)和意見，即先以一種寬容、包容的心態(tài)聽取別人的觀點(diǎn)，然后經(jīng)過自己的深思熟慮，對(duì)其觀點(diǎn)加以批判性的接收。
就像我們組織開會(huì)和培訓(xùn)，公司花費(fèi)金錢，同時(shí)讓大家在繁忙的工作中擠出時(shí)間聚到一起交流和總結(jié)，如果不以一種學(xué)習(xí)的心態(tài)、以一種空杯的心態(tài)來(lái)對(duì)待，肯定學(xué)不進(jìn)去。每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)，都值得大家相互學(xué)習(xí)，如果你無(wú)法改變自己的心態(tài)，也就不會(huì)進(jìn)步。
我也經(jīng)常對(duì)大家說(shuō)，只有不斷地學(xué)習(xí)、思考、總結(jié)，我們才能不斷地提高和把事做好。
這個(gè)過程就像下圍棋一樣，起初從零開始，水平都差不多，慢慢知道了布局，有了進(jìn)展之后，對(duì)水平低的就不屑一顧，自以為是，進(jìn)入一個(gè)平臺(tái)期;然后慢慢也就有了對(duì)更高水平的向往，如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和總結(jié)，就逐漸有了大局觀，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進(jìn)步，其實(shí)，工作中也是一樣，你需要不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí)，銷售部要盡力塑造一種學(xué)習(xí)的氛圍，來(lái)培養(yǎng)一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，但也不要形成教條主義和經(jīng)驗(yàn)主義，要切記與實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)以致用，相得益彰。
4、關(guān)于團(tuán)隊(duì)每個(gè)企業(yè)都要做大做強(qiáng)，但江山不是一個(gè)人打出來(lái)的，而要依靠群體的力量。大家來(lái)自不同的企業(yè)，不同的企業(yè)有不同的文化、習(xí)慣和管理模式，要把原來(lái)企業(yè)中好的東西融入到公司來(lái)，不好的東西要摒棄掉。
每一個(gè)銷售部經(jīng)理在面對(duì)銷售部員工時(shí)，首先是長(zhǎng)者，有義務(wù)有責(zé)任讓下屬開心的工作，要理解人性;不要把那些江湖作風(fēng)、老爺作風(fēng)帶到隊(duì)伍中來(lái)，要讓自己的隊(duì)伍有安全感，能獲得收益，能夠不斷成長(zhǎng);要努力培養(yǎng)下屬，將自己的知識(shí)和技能毫無(wú)保留的傳給他們，要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來(lái)對(duì)待它;要切實(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，加強(qiáng)培訓(xùn)，建設(shè)一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團(tuán)隊(duì)。
有句話說(shuō)得好，“不參加培訓(xùn)的人不能當(dāng)經(jīng)理，不會(huì)培訓(xùn)人的人當(dāng)不了大經(jīng)理?！?BR> 隨著公司的發(fā)展，會(huì)有更多的崗位和機(jī)會(huì)擺在每個(gè)人的面前，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程中，面臨著一個(gè)信任與控制的問題，我們現(xiàn)在運(yùn)用各種表格加強(qiáng)過程管理，其實(shí)只是管理的手段之一，大家不要有一種排斥、對(duì)抗的心理，任何事物都有一個(gè)不斷完善和發(fā)展的過程，最終的目的都是一樣的。
5、關(guān)于管理在公司里，我們每個(gè)人都處在一種角色的轉(zhuǎn)換中，在下級(jí)面前是管理者，在上級(jí)面前是被管理者。而從另外一個(gè)角度，大家都是社會(huì)人、企業(yè)人，管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性，要真正達(dá)到有效管理，在隊(duì)伍出現(xiàn)問題的時(shí)候，在醫(yī)院開發(fā)的臨床跟進(jìn)上，溝通是一種非常重要且有效的途徑。所以有的管理學(xué)家甚至說(shuō)，管理就是溝通。其重要性不容置疑。
沒有規(guī)矩不成方圓。管理是一種投入，我們要向管理要效益，不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去。
營(yíng)銷總監(jiān)月工作總結(jié)篇十五
大家好！光陰荏苒、時(shí)光飛逝，2014年轉(zhuǎn)眼就成為過去。在過去的一年里，我認(rèn)真按照總部的指示和公司的年度工作目標(biāo)，在廣大同事的大力支持和配合下，認(rèn)真履行職責(zé)，取得不錯(cuò)的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。現(xiàn)將2014年履職情況報(bào)告如下，如有不當(dāng)，請(qǐng)批評(píng)指正：
作為營(yíng)銷總監(jiān)，我主要負(fù)責(zé)門店的生日文化開展工作，收集客戶資料，及協(xié)調(diào)門店內(nèi)部工作。為了做好這些工作，我始終嚴(yán)格要求自己。做到率先垂范，為員工樹立好的工作榜樣。我主要從以下三個(gè)方面開展自己工作：一是樹立服務(wù)意識(shí)，以公司的需求作為自己的工作方向，以客戶的滿意作為自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，以好的營(yíng)銷業(yè)績(jī)?yōu)楣ぷ髂繕?biāo)。平時(shí)，我注重加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平的提高。通過他們細(xì)致入微的服務(wù)，用真誠(chéng)去打動(dòng)客戶，帶動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。二是不怕辛苦，甘于真誠(chéng)奉獻(xiàn)，凡是公司需要做的工作，我從不推辭，積極努力去做，時(shí)間不夠，就加班加點(diǎn)，放棄雙休日休息，一定把工作做完做好。特別是生日文化工作開展的前期，各項(xiàng)工作都不成熟，我也是摸著石頭過河，因此，走了不少?gòu)澛?。比如，收集客戶資料時(shí)，問卷調(diào)查的問題設(shè)置不合理，涵蓋范圍不切實(shí)際等。對(duì)我們工作的進(jìn)一步開展增添了不少困難。我看到門店的業(yè)績(jī)受到不小的影響，心里非常著急。于是，我集中力量，認(rèn)真分析原因，與大家一起共商對(duì)策。終于，爭(zhēng)對(duì)消費(fèi)群體，做好了各項(xiàng)工作的部署和安排。通過我們?nèi)w人員的共同努力，現(xiàn)在，各項(xiàng)工作正有序、健康地開展，門店的生日文化成果也頗為豐碩。后期生日客人來(lái)我店消費(fèi)比占五成左右。全年門店的營(yíng)業(yè)額達(dá)到萬(wàn)元。
由于我們是新成立的部門，各項(xiàng)工作機(jī)制還不完善。部門人多事雜，內(nèi)部各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)不到位。員工做事全靠自覺和個(gè)人信譽(yù)，沒有較強(qiáng)的約束力和執(zhí)行力，給管理工作帶來(lái)了很大的不便，也不便于我們的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。并且，在與其它部門的協(xié)調(diào)工作方面也存在不少問題。比如，我們與營(yíng)運(yùn)部門之間的工作就開展的不是很順利。
我作為門店的主要負(fù)責(zé)人，我有義務(wù)搞好內(nèi)部管理。于是，平日里，我注重與同事們之間的關(guān)系，善于調(diào)動(dòng)和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性，努力營(yíng)造一個(gè)和諧高效的工作環(huán)境。因?yàn)槲蚁嘈拧皥F(tuán)結(jié)就是力量”。只有團(tuán)結(jié)，我們才能凝心聚力，整合力量，做好事情。我也盡自己最大的努力，在自己的職權(quán)范圍內(nèi)，優(yōu)化管理，積極向上級(jí)總部反映意見。最終，總部經(jīng)過多方面的實(shí)際調(diào)查研究，決定對(duì)有營(yíng)銷人員駐點(diǎn)的門店都統(tǒng)一工作方向，統(tǒng)稱生日文化。統(tǒng)一對(duì)夜場(chǎng)員工和企業(yè)員工實(shí)行規(guī)范化管理。另外，我也積極加強(qiáng)與其它部門的溝通協(xié)調(diào)，努力做好門店的營(yíng)銷工作。
一年來(lái)，我雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在以下問題：一是由于工作量大，存在急躁情緒。二是工作標(biāo)準(zhǔn)還不夠高。雖然在以往的工作中取得了一些成果，也達(dá)到了一定的目的，但與總部的要求相比還有一定的差距，工作中還存在一些不足。主要是由于平時(shí)事務(wù)工作比較多，一些工作沒有按高標(biāo)準(zhǔn)完成。
在以后的工作中，我將進(jìn)一步明確自己的工作目標(biāo)：進(jìn)一步增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，深化管理，強(qiáng)化意識(shí)，做好各項(xiàng)工作，同時(shí)，我會(huì)通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐改進(jìn)工作態(tài)度，改善工作方法，提升工作實(shí)效。
我認(rèn)為，今后的工作還應(yīng)從以下三個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：一是加強(qiáng)管理，通過規(guī)范化管理達(dá)到事半功倍的效果。二是注重服務(wù)水平的提高。有一句話說(shuō)：“服務(wù)源自真誠(chéng)”。做到這一點(diǎn)，才能夠達(dá)到“以我真誠(chéng)心，贏得客戶情”。三是進(jìn)一步做好營(yíng)銷方案，鎖定潛在消費(fèi)目標(biāo)，加大宣傳，以點(diǎn)帶面，擴(kuò)大門店知名度。
營(yíng)銷總監(jiān)月工作總結(jié)篇十六
寫工作總結(jié)是為了總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。以下是本站小編為大家精心整理的營(yíng)銷總監(jiān)。
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我于進(jìn)入市場(chǎng)部，并于被任命市場(chǎng)部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào)，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見和建議。
我市場(chǎng)部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個(gè)電話，來(lái)尋找意向客戶。
為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來(lái)開展工作。
這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì)。
就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會(huì)選擇用速度和方式來(lái)解決。
20xx年，在懵懂中走過來(lái)。我自己也是深感壓力重重，無(wú)所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開始。
在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無(wú)論是在專業(yè)知識(shí)方面，還是在營(yíng)銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。開拓視野，豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績(jī)的過程中。
以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來(lái)無(wú)論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。
走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。
通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個(gè)人的微薄之力。
回首過去，我們熱情洋溢;展望未來(lái)，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場(chǎng)一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?明天，市場(chǎng)一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院?
轉(zhuǎn)眼間，兩個(gè)月的試用期即將結(jié)束，在這段時(shí)間里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下，從一開始的手忙腳亂到現(xiàn)在的已逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對(duì)銷售支持這項(xiàng)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。從自身來(lái)講也有了進(jìn)一步的提高，現(xiàn)將這二個(gè)月的工作情況作以下總結(jié)：
一、人管方面：
1、通過打電話及參加招聘會(huì)的形式，物色銷售人員，并為符合條件的應(yīng)聘者安排面試。
2、對(duì)于通過面試的新員工，根據(jù)hr的要求為其準(zhǔn)備相關(guān)入司資料，并系統(tǒng)中為新員工上工號(hào)。
3、做好銷售人員的考勤工作，以及他們傭金、薪金的計(jì)算工作。
二、業(yè)管方面：
1、在中信和交通銀行的協(xié)議簽定的過程中，與分公司保持聯(lián)系，跟蹤協(xié)議的會(huì)簽過程，并在協(xié)議簽定后，在系統(tǒng)中設(shè)置相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)信息，以保證保單的錄入，和單子的正常出單。
2、負(fù)責(zé)日常的收單、審單以及交單工作，并做好每日的業(yè)務(wù)記錄和業(yè)務(wù)播報(bào)，若出現(xiàn)照會(huì)等問題單，做好跟蹤并及時(shí)處理。
3、根據(jù)總監(jiān)的要求，制定渠道經(jīng)營(yíng)計(jì)劃并對(duì)費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算管理。
4、負(fù)責(zé)制定銀行與brc人員激勵(lì)方案，并進(jìn)行實(shí)施與跟蹤，并在月末做好費(fèi)用報(bào)銷工作。
5、與財(cái)務(wù)和銀行方面做好溝通，在每月月初核對(duì)做單情況，計(jì)算并及時(shí)支付銀行手續(xù)費(fèi)。
6、制定有關(guān)業(yè)務(wù)的。
培訓(xùn)方案。
并對(duì)培訓(xùn)過程中產(chǎn)生的費(fèi)用做好報(bào)銷工作。
7、處理分公司下發(fā)的郵件，并完成其安排的任務(wù)。
8、做好銀保單證的征訂，并及時(shí)對(duì)庫(kù)存資料做好清點(diǎn)和整理。
9、做好施總安排的各項(xiàng)工作，為我們的銷售團(tuán)隊(duì)對(duì)好后勤支持和服務(wù)工作。
作為一個(gè)新人，一開始我做事總?cè)狈τ?jì)劃性，不能很好的分清工作的主次關(guān)系，由于自己的粗心，也出現(xiàn)過幾次錯(cuò)誤。但經(jīng)過這兩個(gè)月時(shí)間的鍛煉，我認(rèn)清到自己所存在的問題，堅(jiān)持在開展工作之前做好。
個(gè)人工作計(jì)劃。
分清工作的主次順序一項(xiàng)項(xiàng)及時(shí)完成達(dá)到預(yù)期的效果保質(zhì)保量的完成工作提高工作效率同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西也鍛煉了自己經(jīng)過不懈的努力使工作水平較剛接手時(shí)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步開創(chuàng)了工作的新局面。在接下來(lái)的日子我要保持良好的工作態(tài)勢(shì)加緊學(xué)習(xí)更好地充實(shí)自己以能夠更好地去用勝任這份工作。
當(dāng)然在工作中，也存在著一些不足之處，比如處理問題方面，還需要多動(dòng)動(dòng)腦子，全面地看待問題，而且在工作熟悉度方面也有些欠缺，不過我相信通過以后的工作，我會(huì)慢慢熟悉，了解并掌握銷售支持這項(xiàng)工作。我會(huì)在以后工作過程中，不斷努力，不斷完善，做到盡善盡美，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在辭舊迎新之際，我有必要對(duì)自己的工作做一下系統(tǒng)的深刻的總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于在新的一年中把工作做的更好，自己有信心、有決心在新的一年的工作中做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年三月份到x公司工作的，在銷售部從事過銷售計(jì)劃工作半年后，轉(zhuǎn)而開始從事汽車銷售工作。之前我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的，缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和銷售知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開始，僅憑著對(duì)銷售工作的熱情，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。
我從9月份開始從事于銷售顧問這項(xiàng)工作，也取得了一些成績(jī)，在9月份，我一共銷售了10臺(tái)車;在10月份，因?yàn)閰⒓优嘤?xùn)，在杭州出差，也為公司銷售了6臺(tái)車。相繼的11、12月份，不僅在廣州、上海參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，回到公司認(rèn)真工作，總結(jié)10月的銷售經(jīng)驗(yàn)后，在11月12月各賣了10臺(tái)車?？傊?，在我從事銷售顧問的四個(gè)月中，一共銷售了36臺(tái)車，平均每月銷售9臺(tái)車，也達(dá)到了自己的預(yù)期目標(biāo)，感謝公司提供了這個(gè)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。但在新的一年中，還需要對(duì)自己嚴(yán)格要求，以下是我自己在新的一年中對(duì)自己需要改進(jìn)的地方：
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己在一定程度的不能揣摩顧客的消費(fèi)心理，引導(dǎo)顧客進(jìn)行消費(fèi)，錯(cuò)失了很多機(jī)會(huì)。作為我們一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理。
名言。
用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心讓所有來(lái)到我們賣店的顧客都乘興而來(lái)，滿意而去樹立起我們x店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款車的車型，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的愛車，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī)。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過理論上對(duì)自己這大半年的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
營(yíng)銷策劃公司要注意一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)。一個(gè)中心就是企業(yè)利潤(rùn)，兩個(gè)基本點(diǎn)就是靠人才，靠管理制度。圍繞一個(gè)中心就是做什么事情要出效益，做什么要有利于公司發(fā)展，如果就知道扣小錢，公司遲早要關(guān)門。
下面具體談?wù)勅瞬?。公司發(fā)展靠人才，只有不斷吸納新的人才，公司才能發(fā)展。在吸納人才的同時(shí)，對(duì)于人才要挽留，公司要保證一定的穩(wěn)定性(做了這么長(zhǎng)時(shí)間的策劃才明白經(jīng)驗(yàn)的重要性，可惜大多數(shù)營(yíng)銷企劃公司靠一幫新人在摸索，層次怎么能提高。
有的老總整天給你找小事做，就怕你拿工資的時(shí)候沒事情做，白拿她錢，這種吝嗇心理居然也能存在21世紀(jì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中。給的錢一點(diǎn)點(diǎn)，還把你當(dāng)油榨，走是遲早的事。
管理制度靠體制，個(gè)人認(rèn)為人事兼財(cái)務(wù)——拓展部——策劃部——平面設(shè)計(jì)部——銷售部是最好的，給高工資用高素質(zhì)人才。拓展部最好要房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)的，銷售最好要市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的。
開發(fā)商從初期開發(fā)花重金請(qǐng)項(xiàng)目定位，如果是一個(gè)外行的人來(lái)做，即使把周邊所有的數(shù)據(jù)拿來(lái)了，那定位還是不會(huì)準(zhǔn)確，或者是表達(dá)不準(zhǔn)確。規(guī)劃、戶型、外立面、建筑基本知識(shí)不懂，那還給項(xiàng)目定什么位?策劃不一定文筆好，當(dāng)然要有一定的文筆基礎(chǔ)，關(guān)鍵是那種平面把握和策劃思路，文筆好并沒什么用處的，優(yōu)美的文字用處不大，隨處也可以抄到。平面這行很靠天賦，會(huì)使用軟件但不懂平面設(shè)計(jì)的人我見多了。
另外，管理要科學(xué)，有的公司給人感覺管理很嚴(yán)，每天把你從被窩里趕起，比一般公司提前上班。但上了班后就沒人管了，由于疲勞運(yùn)作，工作熱情也不高，實(shí)在得不償失。上班走出去覺沒有過問，除了老板這個(gè)監(jiān)工之外，沒誰(shuí)可怕，這樣的低級(jí)管理可見一斑。其實(shí)只需要一個(gè)黑板，人員出去做什么寫在上面，這樣就基本杜絕管理松懈問題。
其實(shí)營(yíng)銷策劃公司還有一條生命線，那就是項(xiàng)目?，F(xiàn)在社會(huì)文明程度不高，不是做得好市場(chǎng)就一定認(rèn)可的，所以暗箱操作也事關(guān)重要，這里就不談了。
總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我認(rèn)為作為總監(jiān)為了公司的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益以及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，應(yīng)該從大局出發(fā)，帶動(dòng)項(xiàng)目監(jiān)理部的每一個(gè)監(jiān)理工程師認(rèn)真履行監(jiān)理。
合同。
賦予的各項(xiàng)權(quán)利和義務(wù)，一步一個(gè)腳印地開展項(xiàng)目監(jiān)理部的各項(xiàng)工作，不斷提高專業(yè)水平和業(yè)務(wù)水平，贏得業(yè)主的信任和滿意?？偨Y(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，本人有以下啟發(fā)：
1、作為項(xiàng)目總監(jiān)要以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高度的責(zé)任心，以身作則，堅(jiān)決維護(hù)公司的形象和利益，加強(qiáng)管理和監(jiān)督，全面發(fā)揮各業(yè)務(wù)骨干的重要作用，為項(xiàng)目監(jiān)理部工作保駕護(hù)航。
2、擺正我們監(jiān)理的位置。監(jiān)理是受建設(shè)單位的委托，在監(jiān)理合同約定的范圍內(nèi)行使監(jiān)理的權(quán)利和承擔(dān)監(jiān)理的義務(wù)。進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)理、熱情服務(wù)。其中，熱情服務(wù)指的是根據(jù)監(jiān)理合同對(duì)建設(shè)單位全方位的服務(wù)。要想做好服務(wù)工作，必須做到積極主動(dòng)，認(rèn)真行事，加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)配合工作。
好，同時(shí)，還要懂得管理。管理是綜合性比較強(qiáng)的學(xué)問。作為監(jiān)理工程師，尤其是總監(jiān)理工程師，應(yīng)該在工程進(jìn)度、質(zhì)量安全、投資控制等方面較好的利用管理，通過管理工作最終做好服務(wù)工作。
4、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)建設(shè)方對(duì)監(jiān)理的要求，領(lǐng)會(huì)建設(shè)方對(duì)工程的意圖。對(duì)于建設(shè)方提出的要求，要認(rèn)真聽取，認(rèn)真思考，不能敷衍了事。處理問題時(shí)，把握一個(gè)度是很重要的，必須要掌握原則。
5、熱愛自己的本職工作，對(duì)自己的工作要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要把個(gè)人利益和和企業(yè)利益緊緊地聯(lián)系在一起。中國(guó)有句話國(guó)家興亡、匹夫有責(zé)，同樣一個(gè)企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，和每一個(gè)員工的辛勤勞動(dòng)和付出息息相關(guān)，企業(yè)的發(fā)展離不開每一個(gè)員工的支持和努力。因此，作為總監(jiān)，要發(fā)揚(yáng)企業(yè)主人翁的精神，帶動(dòng)項(xiàng)目監(jiān)理部的每一位專業(yè)監(jiān)理工程師認(rèn)真做好本職工作。
6、要有良好的團(tuán)隊(duì)精神。總監(jiān)支撐著自己的項(xiàng)目監(jiān)理部，是這個(gè)項(xiàng)目監(jiān)理部的核心?？偙O(jiān)的一舉一動(dòng)直接影響每一個(gè)專業(yè)監(jiān)理工程師的行為，工地上不論遇到什么事情，不論遇到多大的困難，遇到的事情是多么的復(fù)雜，作為總監(jiān)不應(yīng)把事情情緒化，應(yīng)該客觀、公平、公正的解決問題?？偙O(jiān)應(yīng)該發(fā)揮核心作用，團(tuán)結(jié)每一位監(jiān)理工程師，充分調(diào)動(dòng)專業(yè)監(jiān)理員的積極性，組織監(jiān)理人員做好監(jiān)理工作。
7、在力所能及的條件下，最大限度的關(guān)心幫助監(jiān)理人員，平時(shí)經(jīng)常關(guān)心監(jiān)理人員的工作情況，生活狀況。在工作之余同監(jiān)理人員一起談?wù)勑模鲞M(jìn)相互之間的友誼和信任。同時(shí)，注意監(jiān)理人員的行為，針對(duì)他們的不良行為，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合及時(shí)提醒，并促使他們改掉。
8、經(jīng)常定期檢查各專業(yè)監(jiān)理人員的工作情況。比如：監(jiān)理日記、材料、設(shè)備、構(gòu)配件的審核簽認(rèn)，檢驗(yàn)批、隱蔽工程的簽批，工作聯(lián)系單、監(jiān)理通知等簽發(fā)內(nèi)容，監(jiān)理會(huì)議紀(jì)要、監(jiān)理月報(bào)等文件的編寫等。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出整改，必要時(shí)組織專業(yè)監(jiān)理工程師進(jìn)行學(xué)習(xí)新工藝、新技術(shù)、新知識(shí)，為下一步的監(jiān)理工作打下良好的基礎(chǔ)。
9、經(jīng)常深入施工現(xiàn)場(chǎng)，充分了解工地進(jìn)展情況，掌握第一手資料?？偙O(jiān)應(yīng)該全面了解項(xiàng)目監(jiān)理部、甲方及施工方的動(dòng)態(tài)。
10、建筑行業(yè)是質(zhì)量、安全事故頻發(fā)的高危行業(yè)，因此，作為總監(jiān)更應(yīng)深入施工現(xiàn)場(chǎng)掌握第一手資料，并在發(fā)現(xiàn)問題時(shí)嚴(yán)格按照監(jiān)理的程序，相關(guān)的法律法規(guī)規(guī)程，該管的管、該停的停、該報(bào)的報(bào)，做好獨(dú)立的監(jiān)理工作，堅(jiān)決杜絕質(zhì)量及安全事故的發(fā)生。
11、應(yīng)該認(rèn)真組織召開每周一次的監(jiān)理例會(huì)和工地例會(huì)，應(yīng)認(rèn)真做好監(jiān)理例會(huì)的準(zhǔn)備工作。通過監(jiān)理例會(huì)和工地例會(huì)，提升監(jiān)理工作水平，提高監(jiān)理的管理力度?？偙O(jiān)應(yīng)沉著、果敢、獨(dú)立、公正的判斷和解決問題。
12、作為總監(jiān)應(yīng)針對(duì)每天、每周、每月的工作做好總結(jié)和匯總，形成文字記錄。
13、應(yīng)認(rèn)真做好溝通協(xié)調(diào)工作。經(jīng)常與建設(shè)單位進(jìn)行溝通，提出監(jiān)理的意見、想法，尤其是尊重參建各方，從大局出發(fā)，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)把問題擺在桌面上共同解決，不擅自決定。同時(shí)，在不失原則的情況下盡量滿足建設(shè)方的意見。
14、認(rèn)真編寫監(jiān)理月報(bào)和監(jiān)理規(guī)劃等監(jiān)理工作文件。在月報(bào)上充分體現(xiàn)監(jiān)理人員的監(jiān)督檢查過程，工程進(jìn)展情況以及下個(gè)月的監(jiān)理工作要點(diǎn)等。
營(yíng)銷總監(jiān)月工作總結(jié)篇十七
在酒店總經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)下，營(yíng)銷部積極跑市場(chǎng)，為完成酒店經(jīng)濟(jì)任務(wù)做不懈努力?，F(xiàn)將xx年第四季度營(yíng)銷工作總結(jié)如下：
會(huì)議接待。本季度酒店領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)開發(fā)承攬中小型會(huì)議市場(chǎng)，注意內(nèi)部公司會(huì)議接待好的精神指導(dǎo)下，加強(qiáng)與關(guān)系單位的聯(lián)系，了解收集會(huì)議信息，常常溝通，定期走訪，對(duì)會(huì)議的各項(xiàng)要求進(jìn)展逐步落實(shí)，仔細(xì)接待好每一次會(huì)議。細(xì)心細(xì)致得做好每次的會(huì)議要求，加大會(huì)議宣傳力度。
對(duì)于跑市場(chǎng)，攬客源這方面。從去年開頭客源市場(chǎng)就很蕭條，酒店行業(yè)經(jīng)營(yíng)慘淡。要想生存就要開綻開發(fā)新客源，跑市場(chǎng)。今年開年，首先要跑市場(chǎng)，對(duì)一批老客戶進(jìn)展走訪，辦事處等進(jìn)展訪問，和他們保持良好的.關(guān)系。對(duì)周邊老客戶定期走訪，電話聯(lián)系，一方面加強(qiáng)溝通，另一方面也了解現(xiàn)在市場(chǎng)的狀況。
網(wǎng)絡(luò)訂房現(xiàn)如今已經(jīng)成為各類來(lái)賓出差，旅游，商務(wù)活動(dòng)的選擇方式，為網(wǎng)絡(luò)中心訂房實(shí)現(xiàn)資源共享。今年開年以來(lái)，我們酒店的50%的客源來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)訂房，說(shuō)明現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)訂房已經(jīng)成為主流趨勢(shì)，關(guān)于這個(gè)方面，我們不僅與始終合作的網(wǎng)站續(xù)約，每個(gè)季度定期按時(shí)通過傳真方式相互聯(lián)系，保持我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)訂房方面的肯定優(yōu)勢(shì)。
定期發(fā)放代金券。更換一樓大廳特價(jià)菜牌。更換了新菜單。為公司租大客車到x慰問演出。接待一個(gè)小型婚宴，三個(gè)大型婚宴。受酒店托付與x銀行商談租賃事宜。把酒店房?jī)r(jià)制定好后，通過傳真通知各家訂房網(wǎng)路中心。為了拓寬銷售渠道，利用電話，手機(jī)等通訊設(shè)備定期加強(qiáng)與客戶溝通;春節(jié)利用手機(jī)給客戶拜年等。
營(yíng)銷總監(jiān)月工作總結(jié)篇十八
營(yíng)銷部是英格繆斯俱樂部的核心部門，作為營(yíng)銷總監(jiān)也深知責(zé)任重大，也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我的信任與工作支持，作為營(yíng)銷總監(jiān)在公司里的價(jià)值就是努力的提高營(yíng)業(yè)收入，加強(qiáng)場(chǎng)內(nèi)人氣、氣氛，加大二次消費(fèi)，把營(yíng)銷部門部長(zhǎng)、經(jīng)理能力、積極性放到最大，對(duì)于每天的客流量要有控制的能力。
2、每天16點(diǎn)跟蹤接待部經(jīng)理跑市場(chǎng)路線及落實(shí)任務(wù);。
4、開場(chǎng)前督促營(yíng)銷經(jīng)理給客戶打電話、定臺(tái);。
8、21點(diǎn)至22點(diǎn)到前臺(tái)協(xié)助前臺(tái)安排座位，接待重要客戶;。
13、會(huì)后進(jìn)場(chǎng)維護(hù)客戶，收集客戶資料，多了解客人的意見，收集客人的建議，;14、1點(diǎn)30分給接待部開會(huì)晚班會(huì)議主要議題為晚上工作中的問題的提出及改進(jìn)，接待部長(zhǎng)反映接待經(jīng)理工作情況及問題和定臺(tái)任務(wù)的完成給予獎(jiǎng)罰，簽寫?yīng)劻P單及下達(dá)第二天的定臺(tái)任務(wù)，檢查工作作業(yè)，(工作作業(yè)為：每天新收的客戶，寫在客戶資料本上)。
15、2點(diǎn)30分給營(yíng)銷部開會(huì)晚班會(huì)議主要議題為晚上工作中的'問題的提出及改進(jìn)，營(yíng)銷部長(zhǎng)反映營(yíng)銷經(jīng)理工作情況及問題和定臺(tái)任務(wù)的完成給予獎(jiǎng)罰，簽寫?yīng)劻P單及下達(dá)第二天的定臺(tái)任務(wù)，檢查工作作業(yè)，(工作作業(yè)為：每天新收的客戶，寫在客戶資料本上)。
對(duì)于在酒吧的個(gè)人價(jià)值我也不知道怎樣去講怎樣去寫，但是我深知身為一名管理人員一定要以身作則，作為繆斯酒吧的營(yíng)銷總監(jiān)就是要有酒吧營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的帶頭作用做好責(zé)任、權(quán)利、利益的平衡，把每天的工作落實(shí)到實(shí)處，有始有終。
1.協(xié)助總經(jīng)理日常工作及每一步計(jì)劃，努力提高營(yíng)業(yè)收入。
2.做好本部門員工的招聘、培訓(xùn)、考核工作。
3.建立本部門的各項(xiàng)規(guī)章、定臺(tái)制度，不斷地健全所屬部門的各項(xiàng)規(guī)章制度，并帶頭遵守。
4.認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行公司決策和指示精神，并以身作則，并嚴(yán)格落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
5.組織班前例會(huì)，有效帶動(dòng)部門發(fā)展，培養(yǎng)部門的凝聚力。
6、加強(qiáng)員工思想教育和督導(dǎo)，不斷培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員應(yīng)酬的技能技巧。
7、配合做好成本控制、開源節(jié)流工作。
8、分析每日營(yíng)業(yè)情況，多匯集商業(yè)信息向總經(jīng)理匯報(bào)。
9、做好本部門日常管理工作、協(xié)調(diào)好跨部門的協(xié)調(diào)工作。
10、及時(shí)處理客人投訴和抱怨，提高公司的服務(wù)質(zhì)量。
11、每日跟蹤主管、員工工作落實(shí)情況，
12、總結(jié)部門每日(月)工作，并合理制定部門工作目標(biāo)和工作計(jì)劃。
13、提出合理化建議并以書面形式呈報(bào)總經(jīng)理。
14、建立良好的企業(yè)文化，營(yíng)造恪守制度、和諧相處、爭(zhēng)先進(jìn)步的良好氣氛。
營(yíng)銷總監(jiān)月工作總結(jié)篇十九
2017年對(duì)于我和我所負(fù)責(zé)的公司營(yíng)銷部門，是一個(gè)重要的發(fā)展里程碑。經(jīng)過全體同仁的共同努力，取得了大踏步的提高，但是其中也明顯暴露出我們部門和我個(gè)人的很多不足之處。一年過去了，回首充滿激情、歡笑、淚水的往事，總結(jié)如下：
1、目標(biāo)沒有達(dá)成。17年度在本人初步了解市場(chǎng)后，要求在去年的實(shí)際基礎(chǔ)上為公司翻一倍，但是公司確立銷售到款指標(biāo)為16年的320%，雖經(jīng)我和我打造的團(tuán)隊(duì)兄弟們拼命掙扎還是僅完成去年的260%。以至于影響了公司的整體計(jì)劃，這是最大的錯(cuò)誤!我個(gè)人應(yīng)該承擔(dān)因此而造成的一切后果，請(qǐng)別責(zé)任到我優(yōu)秀的每一個(gè)同仁!
2、人員更換頻繁。在年初整改以后，我大刀闊斧的整合了許多關(guān)系戶組合的管理隊(duì)伍，大膽使用新人。并倡導(dǎo)：允許犯錯(cuò)，只要你不是重復(fù)犯錯(cuò)。然此舉違背了公司某些領(lǐng)導(dǎo)高層。在銷售剛有起色的時(shí)候，因?yàn)榉噶诵″e(cuò)或者說(shuō)莫須有的罪名新人紛紛下馬。各辦事處管理人員和銷售員都出現(xiàn)了很大的變動(dòng)，人力資源的匱乏嚴(yán)重影響了公司健康良性的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展!
3、管理漏洞百出。盡管挖空心思，屢次組織會(huì)議和培訓(xùn)，引導(dǎo)：“腦袋比口袋更重要”的學(xué)習(xí)工作方法，提出團(tuán)隊(duì)的基層管理者學(xué)習(xí)：最好的管理就是學(xué)會(huì)自我管理。于是出現(xiàn)了諸多人員深夜還在工作，第二天卻沒有起來(lái)，違反了公司管理部門制定的營(yíng)銷制度。相對(duì)個(gè)人在授權(quán)與控權(quán)環(huán)節(jié)中所掌握的技巧欠缺有很大的原因。
4、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行欠缺。公司要求下來(lái)的事情，由于銷售人員和辦事處山高皇帝遠(yuǎn)，與總部其他職能部門“研究”溝通欠缺，形成了團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力低下。雖然每月一次親自到終端的檢查，并不足以彌補(bǔ)在運(yùn)作中的執(zhí)行偏差。例如公司硬性要求的幾個(gè)滯銷產(chǎn)品推廣，為不影響主打產(chǎn)品的銷售，我主動(dòng)承擔(dān)了相應(yīng)的懲罰，責(zé)令很多辦事處按照我的意思，導(dǎo)致定性為不積極配合公司完成任務(wù)。
5、費(fèi)用壓縮不夠。飲水要思源，賺錢靠大家。我的理念一直是：不該花的錢我一分也不多花，該花的錢你們一分也別給我少花。在費(fèi)用環(huán)節(jié)中，沒有經(jīng)過申請(qǐng)我就擅自同意給員工提供晚餐。幸虧各部門大力協(xié)助我控制成本，不予報(bào)銷的悉數(shù)退回，終于在后期嚴(yán)格執(zhí)行了操作程序。但還是沒能合理進(jìn)行壓縮，最終部門核算虧損，沒能幫助公司最終最大限度的完成盈利目標(biāo)!
6、忽略形象建設(shè)。16年的vi推行一年后17年公司重新?lián)Q商標(biāo)，新vi的推廣不力。在其他公司都推行形象柜的時(shí)候，我考慮商標(biāo)的大同小異，在品牌不邊的情況下還是節(jié)省費(fèi)用去搞tg、在ka主要客流通道做促銷活動(dòng)，沒能夠按照公司要求把人力和物力投入到相應(yīng)的制作和形象建設(shè)跟上去。結(jié)果造成主要客戶群知道我們的品牌，卻還不知道公司商標(biāo)已經(jīng)把圓圈拿掉了這樣的笑話。
7、招商拓展太少。年初預(yù)計(jì)的經(jīng)銷商拓展計(jì)劃沒有能夠良好達(dá)成，盡管在各辦事處開展了禮品和代理商的運(yùn)作，實(shí)際銷售數(shù)量很小。因?yàn)楹芏啻砩虉?zhí)行了我們的價(jià)格政策后沒賺錢，撤消了合作。致使市場(chǎng)范圍縮小，沒能在一定代理商范圍內(nèi)打響知名度。特別是招商范圍比較狹窄，英語(yǔ)不夠流利，和老外交流只會(huì)說(shuō)：ican‘tspeakenglish，pleasesaychinese。外貿(mào)計(jì)劃沒有成功。
8、單品啟動(dòng)不全。銷售的產(chǎn)品除了oem系列在終端有了80%以上較高的占有率，對(duì)于相對(duì)公司自己生產(chǎn)部研發(fā)出品的系列，卻沒有良性啟動(dòng)并突破銷售。特別是相對(duì)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)較大的單品，采用了迂回作戰(zhàn)，避強(qiáng)就輕的品項(xiàng)分類定位路線，沒有去打價(jià)格戰(zhàn)，而導(dǎo)致該產(chǎn)品銷售占有率降低。盡管五大系列銷售數(shù)字均有所提高，但是總體不理想，影響業(yè)績(jī)和利潤(rùn)的最終核算。
9、收款不夠及時(shí)。發(fā)貨給終端以后，由于財(cái)務(wù)部發(fā)票錯(cuò)誤和實(shí)際結(jié)算因素，初涉營(yíng)銷的新人財(cái)務(wù)概念薄弱，未能及時(shí)重視數(shù)據(jù)對(duì)營(yíng)銷的重要性。有的客戶沒有能夠及時(shí)付款，影響了公司采購(gòu)和生產(chǎn)資金運(yùn)作。導(dǎo)致公司壓力過大，出現(xiàn)了暢銷產(chǎn)品長(zhǎng)期缺貨時(shí)，卻沒有調(diào)整策略去把滯銷積壓商品快速處理。
10、售后未見成效。因?yàn)楸娝苤娘w利浦、松下等國(guó)際品牌作出兩年保修的服務(wù)承諾，針對(duì)市場(chǎng)提出了“一年正常使用包換，終身免人工費(fèi)維修”。結(jié)果出現(xiàn)殘次品過多積壓，沒有及時(shí)讓公司苦心組織培訓(xùn)了一個(gè)星期的'辦事處維修員拼補(bǔ)后銷售。在售后服務(wù)的監(jiān)督力度以及和公司相關(guān)職能部門的銜接配合中不能妥善處理，違反了公司保修三個(gè)月的政策，無(wú)形中浪費(fèi)了很多資金、人力、物力資源。
以上是我對(duì)于在17年工作中存在的10大問題總結(jié)，在此向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁進(jìn)行深刻檢討!在xx年的工作中，不管公司調(diào)整我在哪個(gè)位置，不再說(shuō)理想談?dòng)?jì)劃開空頭支票。我將嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)定和要求，竭盡全力、鞠躬盡瘁以求創(chuàng)造新的輝煌!
營(yíng)銷總監(jiān)月工作總結(jié)篇二十
我于xxx進(jìn)入市場(chǎng)部，并于xxx被任命市場(chǎng)部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào)，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見和建議。
我市場(chǎng)部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個(gè)電話，來(lái)尋找意向客戶。
為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木鸵欢ㄈプ?，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來(lái)開展工作。
這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì)。
就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會(huì)選擇用xxxx的速度和xxxx的方式來(lái)解決。
20xx年，在懵懂中走過來(lái)。我自己也是深感壓力重重，無(wú)所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開始。
在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無(wú)論是在專業(yè)知識(shí)方面，還是在營(yíng)銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。開拓視野，豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮xxxx作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績(jī)的過程中。
以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來(lái)無(wú)論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。
走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存？不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。
通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個(gè)人的微薄之力。
回首過去，我們熱情洋溢；展望未來(lái)，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場(chǎng)一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?；明天，市?chǎng)一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院溃?BR> 營(yíng)銷總監(jiān)月工作總結(jié)篇二十一
1、年度銷售回款：年度銷售總回款接近x千萬(wàn).
2、開店情況：年度簽約開店經(jīng)銷商數(shù)量突破xx0家(工程客戶除外)，已經(jīng)開業(yè)店面數(shù)量達(dá)到xx家左右。
3、工程信息：上海xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司精裝修xx00套，正在跟進(jìn)之中;廣東xx別墅工程xx多套，已經(jīng)進(jìn)入樣板房設(shè)計(jì)。xx萬(wàn)xx已經(jīng)報(bào)備，預(yù)計(jì)xx年初開始制作樣板房。
3、各個(gè)區(qū)域銷售回款完成目標(biāo)：xx區(qū)約xx5%，xx區(qū)xxxx%，xx區(qū)xx2%，xxxx7%，xx7xx%，xxxx3%。
1、招商情況：
xx區(qū)共有簽約xx個(gè)店，開業(yè)xx個(gè)店，山東省即有近xx個(gè)店，均建設(shè)在主流市場(chǎng)。
xx區(qū)共招商簽約xx個(gè)店，已經(jīng)開業(yè)xx個(gè)店;。
xx區(qū)共招商簽約xx店，已經(jīng)開業(yè)6個(gè)店;。
xx市場(chǎng)共有xx個(gè)經(jīng)銷商，已經(jīng)開業(yè)3個(gè);。
xx市場(chǎng)共招商簽約xx個(gè)店，已經(jīng)開業(yè)2個(gè)店，xx市場(chǎng)目前較為弱勢(shì)。
合計(jì)招商簽約店面約為xx0個(gè)店，已經(jīng)開業(yè)店面40個(gè)，預(yù)計(jì)到年前開發(fā)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量將突破xx0家。
2、零售情況：
透過銷售數(shù)據(jù)，我們不難看出幾大問題：
1、經(jīng)銷商整體參差不起，銷售波動(dòng)比較大;。
2、接單回款能力有待加強(qiáng)，單值偏低;。
3、板材類型不合理，低端板材銷量大，高端不起量，這反映出內(nèi)部產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，后平臺(tái)有待提升!
a.招商建店，xx年全年目標(biāo)開發(fā)新店數(shù)量xx0家，更多考核單店產(chǎn)值，強(qiáng)調(diào)店面的位置，面積裝修等硬件，切入主流市場(chǎng)區(qū)域，與行業(yè)內(nèi)品牌同臺(tái)競(jìng)技。
b.工程目標(biāo)：成功簽約5-xx個(gè)精裝修樓盤項(xiàng)目，并有3個(gè)左右開始供大貨。
c.回款目標(biāo)：回款目標(biāo)xx萬(wàn)，挑xx萬(wàn)目標(biāo).
d.團(tuán)隊(duì)建設(shè)，完善各區(qū)域商務(wù)配置，對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行深入培訓(xùn)。導(dǎo)入嚴(yán)格激勵(lì)體系。
e、鼓勵(lì)經(jīng)銷商開發(fā)更多經(jīng)銷渠道，公司提供了強(qiáng)大的政策支持，尤其將電商及團(tuán)購(gòu)作為突圍重點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)電商已經(jīng)成為趨勢(shì)。年初公司成立了電商運(yùn)營(yíng)部，并在京東商城、美樂樂、淘寶天貓等多個(gè)平臺(tái)開設(shè)了旗艦店。采用線上接單，線下經(jīng)銷商提供服務(wù)的`模式，這是對(duì)線下渠道的重要補(bǔ)充。
與此同時(shí)，公司與xx齊家網(wǎng)、北京xx等國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的o2o電商團(tuán)購(gòu)平臺(tái)積極合作!經(jīng)銷商大力進(jìn)行團(tuán)購(gòu)渠道的開發(fā)，成為品牌新的“吸單大法”，涌現(xiàn)出諸如濟(jì)南店，上海店，一日瘋狂簽單xx余單的銷售業(yè)績(jī)。
xx年對(duì)年度渠道的整體規(guī)劃：
3.對(duì)電商等新興平臺(tái)要加強(qiáng)關(guān)注與配合，電商的發(fā)展一日千里，已經(jīng)是大勢(shì)所趨，不可逆轉(zhuǎn)，電商力量不容忽視，以工程、零售、團(tuán)購(gòu)與電商三駕馬車并駕齊驅(qū)，品牌發(fā)展必然勢(shì)如破竹。
1、xx年節(jié)后上班即安排所有商務(wù)返程，進(jìn)行封閉式大培訓(xùn)，時(shí)間為xx-20天，讓全體業(yè)務(wù)學(xué)會(huì)產(chǎn)品核心賣點(diǎn)，銷售講解，簡(jiǎn)單量尺初尺，做設(shè)計(jì)方案。
3、學(xué)習(xí)工程業(yè)務(wù)操作模式，跟進(jìn)工程相關(guān)流程，向優(yōu)秀經(jīng)銷商，優(yōu)秀業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分享工程操作經(jīng)驗(yàn)，多渠道廣泛開展信息搜集，工程業(yè)務(wù)公關(guān)，在工程渠道上取得突破。
4、為了實(shí)現(xiàn)總部要求的重點(diǎn)考核店面質(zhì)量，要求所有業(yè)務(wù)人員做到：
6、樹立每個(gè)省1-2個(gè)樣板市場(chǎng)，位置一流，裝修形象好，人員配置完善的店，在全省范圍內(nèi)邀請(qǐng)意向客戶到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)，舉辦小范圍招商大會(huì)，實(shí)現(xiàn)快速跨越式發(fā)展。
7、實(shí)行末位淘汰，銷售及理念跟不上的客戶要逐步進(jìn)行淘汰，更換優(yōu)質(zhì)客戶。
1、增加網(wǎng)絡(luò)推廣的投入，特別是百度推廣，中華櫥柜網(wǎng)、中國(guó)衣柜網(wǎng)等行業(yè)內(nèi)門戶網(wǎng)站，公司需要加大在網(wǎng)絡(luò)及其他相關(guān)渠道的推廣力度，盡快宣傳品牌。
2、經(jīng)銷商展廳設(shè)計(jì)要逐步形成領(lǐng)尚自己獨(dú)特的產(chǎn)品及終端展示風(fēng)格。
3、培訓(xùn)體系，業(yè)務(wù)人員對(duì)于產(chǎn)品，市場(chǎng)方面的培訓(xùn)需要加強(qiáng)，嚴(yán)格導(dǎo)入考核體系。
4、對(duì)經(jīng)銷商信息的反饋平臺(tái)和渠道要暢通，讓經(jīng)銷商暢所欲言，第一時(shí)間解決客戶需求。
5、技術(shù)、培訓(xùn)人員加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商信息反饋及培訓(xùn)，讓前端的工作簡(jiǎn)化。
面對(duì)xx年繁重的工作任務(wù)，我們?nèi)缏谋”覀內(nèi)沃囟肋h(yuǎn)，過去的一年感謝各位領(lǐng)導(dǎo)同事們熱心關(guān)注與支持，新的一年更希望大家緊密團(tuán)結(jié)，共同開創(chuàng)泛家居領(lǐng)航品牌時(shí)代。謝謝大家!
營(yíng)銷總監(jiān)月工作總結(jié)篇二十二
尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：
部掌握的是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈，他向領(lǐng)導(dǎo)者提供第一手資料，幫助決策者管理和經(jīng)營(yíng)企業(yè)。
以下是我對(duì)本酒店的市場(chǎng)作出的一些分析：
一、目標(biāo)顧客定位不太標(biāo)準(zhǔn)，過于狹窄?？偟目次覀兙频甑慕?jīng)營(yíng)狀況不是太好，沒有自己的特色，定位偏高，消費(fèi)者有點(diǎn)接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場(chǎng)，對(duì)本區(qū)域的居民不構(gòu)成消費(fèi)吸引力。
二、宣傳力度不夠，未能在(來(lái)源：xxx)市場(chǎng)上引起較大的轟動(dòng)?？梢栽谄矫婷襟w上制作一整套的廣告宣傳計(jì)劃，它投資小，而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取些公眾單位對(duì)酒店工作的支持與合作。
三、服務(wù)細(xì)節(jié)要加強(qiáng)，在回訪客人的同時(shí)，把征詢到的客人的意見和建議及時(shí)與各部門領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，逐步進(jìn)行完善提高，根據(jù)營(yíng)銷目標(biāo)，制定本年度的營(yíng)銷計(jì)劃。
針對(duì)以上情況，我部將在xx年進(jìn)行以下的`工作部署：
3、制定節(jié)假日個(gè)性化營(yíng)銷方案，特別是像中秋節(jié)，元旦和春節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日;。
4、加強(qiáng)儲(chǔ)值卡客戶的辦理，增加現(xiàn)金流。
20xx年，營(yíng)銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和我們的努力工作下，逐步解決上年存在的一些問題。根據(jù)顧客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，相互配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造最佳效益，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，努力完成全年銷售任務(wù)。創(chuàng)造營(yíng)銷部的新形象、新境界!迎來(lái)我們××x大酒店真正的春天!
最后祝愿各位家人在新的一年里工作順利，心想事成!謝謝。