總結可以讓我們更加深入地思考問題，找到解決問題的有效方法和策略?？偨Y時要注重事實、客觀、具體，避免主觀臆斷和夸大?？偨Y范文的案例可以讓我們更好地理解總結的目的和意義。
網(wǎng)絡科技公司實習總結篇一
20__年10月18日，我開始正式在__實習。這是一家開發(fā)對外漢語教育產(chǎn)品軟件的高科技公司，匯聚了來自上海交通大學，上海大學的對外漢語、計算機等各個領域的專家，教授。成功的研制開發(fā)了一套融入了科學的教學方法的對外漢語教育產(chǎn)品軟件，從聽說讀寫各個方面來幫助學生掌握每個詞每個句子。學生只要按著整個學習步驟往下學，就一定可以掌握每個知識點。
從一開始自己就一直想找個和專業(yè)對口的工作，可是我們的專業(yè)只有在北京、上海等大城市才會有更多的機會，西安這種內(nèi)陸城市是很難找到專業(yè)對口的工作的，所以，最后我選擇了時尚之都——上海，去尋找屬于我的機會。
初到__，我的職位是課程顧問。就是在老師和學生之間起橋梁的作用，和老師一起努力，幫助學生學習，鞏固對知識的掌握和運用能力。
后來，我的主要工作是負責軟件的推廣，在外文書店，機場等外國人聚集的地方設有專柜，給他們講解軟件的優(yōu)點，挖掘他們購買的欲望。從此我便走上了營銷的道路。據(jù)說，每個成功的人士都是從銷售起步的，也希望這是我成功的起點。
在這里工作的三個月里，我在工作生活等各個方面都有了很大的提高。
兩次進醫(yī)院，好幾次出入家電修理部……。
網(wǎng)絡科技公司實習總結篇二
1.您最貼心的服務小幫手。
2.引重致遠，臻于完美。
3.誠信服務，至真致遠。
4.領航e商，唯我遠臻。
5.哪里有電商服務，哪里有精誠遠臻。
6.遠臻，服務暢享網(wǎng)絡。
7.遠臻科技，樂享服務。
8.恒信致遠，專注成臻。
9.做最好的電商服務者。
10.不管有多遠，我們都真誠為你服務。
11.遠臻服務，一網(wǎng)打盡。
12.遠近聞名，臻誠服務。
13.遠臻科技，電商的助力。
14.電商的踏板，助你更高更遠!
15.至真至誠，服務遠臻。
網(wǎng)絡科技公司實習總結篇三
1.e網(wǎng)知天下，揮手點南方!——南方e網(wǎng)竭誠為您服務。
2.南方e網(wǎng)，讓網(wǎng)絡不再迷茫。
3.南方e網(wǎng)，網(wǎng)住客戶的心。
4.全程網(wǎng)絡服務盡在南方e網(wǎng)。
5.南方e網(wǎng)，您身邊的網(wǎng)絡專家|顧問。
6.樂網(wǎng)科技，企業(yè)的快樂成長秘方/好幫手!
7.樂網(wǎng)科技，風華正茂津津樂道!
8.樂網(wǎng)，自由暢游網(wǎng)絡。
9.樂享輝煌，網(wǎng)中名揚!
10.樂網(wǎng)科技——您的專屬騎士。
12.南方e網(wǎng)，無所不能。
13.揮指輕點南方e網(wǎng)，開啟全程網(wǎng)絡服務新航線!
14.南方e網(wǎng)通，你我皆共贏。
15.南方e網(wǎng)讓你向往。
網(wǎng)絡科技公司實習總結篇四
20xx年10月18日，我開始正式在xxx實習。這是一家開發(fā)對外漢語教育產(chǎn)品軟件的高科技公司，匯聚了來自上海交通大學，上海大學的對外漢語、計算機等各個領域的專家，教授。成功的研制開發(fā)了一套融入了科學的教學方法的對外漢語教育產(chǎn)品軟件，從聽說讀寫各個方面來幫助學生掌握每個詞每個句子。學生只要按著整個學習步驟往下學，就一定可以掌握每個知識點。
從一開始自己就一直想找個和專業(yè)對口的工作，可是我們的專業(yè)只有在北京、上海等大城市才會有更多的機會，西安這種內(nèi)陸城市是很難找到專業(yè)對口的工作的，所以，最后我選擇了時尚之都——上海，去尋找屬于我的機會。
初到xxx，我的職位是課程顧問。就是在老師和學生之間起橋梁的作用，和老師一起努力，幫助學生學習，鞏固對知識的掌握和運用能力。
后來，我的主要工作是負責軟件的推廣，在外文書店，機場等外國人聚集的地方設有專柜，給他們講解軟件的優(yōu)點，挖掘他們購買的欲望。從此我便走上了營銷的道路。據(jù)說，每個成功的人士都是從銷售起步的，也希望這是我成功的起點。
在這里工作的三個月里，我在工作生活等各個方面都有了很大的提高。
兩次進醫(yī)院，好幾次出入家電修理部……。
網(wǎng)絡科技公司實習總結篇五
1.日臻完美的服務體驗，并不遙遠，就在遠臻。
2.遠，服務無限;臻，至誠至信。
3.網(wǎng)絡本無限，遠臻技更高。
4.追求高遠，至上至真。
5.電商精品商務，遠臻真誠服務。
6.遠臻至誠，真摯服務。
7.遠臻有我，網(wǎng)羅由你。
8.真誠遠臻，用心服務。
9.遠臻科技，締造中國第三方網(wǎng)絡新征(臻)程。
10.遠臻網(wǎng)絡，電商中國。
11.遠臻科技，網(wǎng)絡動力。
12.認真服務每一位電商。
13.我是遠臻，我是電商雷鋒。
14.享遠臻服務，更至誠，至真，至心。
15.遠臻，走最遠的路，做最真的事，有網(wǎng)落的地方，我與你攜手共進。
網(wǎng)絡科技公司實習總結篇六
1.享自由，享安全，我們一路相伴。
2.哪怕你去世界盡頭，遠臻也會一路隨行，貼心服務。
3.有你的地方，就有遠臻。
4.在遠臻的世界里，為你服務就是唯一。
5.哪里有電商服務，哪里就有精誠遠臻。
6.正德厚生，遠臻至善。
7.遠臻網(wǎng)絡，讓溝通不再遠，讓服務永遠真。
8.至尊精選，盡善盡美。
9.商務無處不在，遠臻就在身邊。
10.網(wǎng)絡時代，商務之家，遠臻為你書寫未來。
網(wǎng)絡科技公司實習總結篇七
1.成都樂網(wǎng)，讓你樂在網(wǎng)上。
2.樂網(wǎng)科技，企業(yè)網(wǎng)絡品牌催化劑!
3.樂網(wǎng)科技，用科技改變生活。
4.樂在成都，樂在科技!
5.樂在其中，一網(wǎng)打盡。
6.樂網(wǎng)科技，助您輕松運營，快樂成長!
7.快樂無疆，網(wǎng)羅天下。
8.您的貼身管家就在樂網(wǎng)科技。
9.樂網(wǎng)科技，成功軌跡!
10.樂享未來，網(wǎng)遍精彩——樂網(wǎng)科技。
網(wǎng)絡科技公司實習總結篇八
1.精心至誠的遠臻服務。
2.遠臻電商正裝待發(fā)，只等您的一聲令下!
3.電商服務選遠臻，方便快捷更省心。
4.遠至天邊，臻摯服務。
5.享自由，享安全，我們一路相伴。
6.哪怕你去世界盡頭，遠臻也會一路隨行，貼心服務。
7.有你的地方，就有遠臻。
8.在遠臻的世界里，為你服務就是唯一。
9.哪里有電商服務，哪里就有精誠遠臻。
10.正德厚生，遠臻至善。
網(wǎng)絡科技公司實習總結篇九
為規(guī)范公司考勤及休假管理，保證公司正常的工作秩序，根據(jù)國家相關法律、法規(guī)規(guī)定，結合公司實際狀況，特制定本制度。
人事部負責全體考勤的記錄與匯總，并對全體員工的出勤情況的管理與監(jiān)督。
本制度適用于公司全體員工（含試用期）。
第一章考勤管理。
一、工作時間。
根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》規(guī)定，公司實行5天工作制，每天工作時間不超過8小時，具體如下：
公休日及法定節(jié)假日按國家相關規(guī)定執(zhí)行。
二、考勤管理方式及范圍。
2.1.員工每天上、下班均需使用釘釘考勤系統(tǒng)，節(jié)假日需值班人員仍須執(zhí)行正常打卡規(guī)定，有特殊情況的另行規(guī)定。
2.2.員工應親自打卡，不得代他人打卡，也不得要求他人為自己打卡，若有代打卡情況發(fā)生，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，當事人及代打卡人員視為嚴重違反考勤管理制度，公司予以解除勞動合同。
2.4.公司原則要求實施全員打卡考勤制度，高管人員如因特殊情況無法打卡或因公外出時，需提供相關說明，報備總經(jīng)理。
2.5.忘記使用釘釘識別考勤系統(tǒng)的員工，需要在2天內(nèi)在釘釘提交《補卡申請》由部門負責人審批，抄送考勤管理員備案?？缭马毺顚憽堵┐蚩ㄉ暾垎巍?，并由部分負責人簽字審批。
2.6.因出差無法正常打卡的人員，需在釘釘上填寫《出差申請》，由部門負責人審批，抄送考勤管理員。
2.7.凡未使用釘釘識別考勤系統(tǒng)，又未能在規(guī)定時間內(nèi)提交說明的，一律按曠工處理。
三、考勤異常的管理制度。
3.1遲到。
內(nèi)（含）簽到的，視為遲到；超過1小時，按曠工1天計算扣款（扣款從當月工資內(nèi)。
扣除）；
3.2早退。
3.3曠工。
3.3.1未經(jīng)部門領導批準缺勤、遲到、早退時間超過60分鐘的.，為曠工；
3.3.2曠工以考勤記錄為準，曠工最小單位為半天，不足半天以半天計算；
3.3.3曠工扣除曠工時段的3倍工資，同時需作出書面檢查；
3.3.4連續(xù)曠工3天或一年內(nèi)累計曠工7天的，視為員工向公司提出離職；
3.3.4一個月內(nèi)曠工累計3天（含）以上者，扣除當月全部獎金、津貼等。因曠工而給公司帶來的損失的，公司有權向其提出賠償要求。
3.4簽卡規(guī)定。
3.4.3如發(fā)現(xiàn)未按時出勤而虛報簽卡者，當事人按曠工處理，審核和審批者通報批評。
四、因公外出管理規(guī)定。
4.1.3《外出申請》中只允許填寫1天外出，不可以連續(xù)申請2天（含2天）以上；
4.1.4一個月內(nèi)有10次以上（含10次）外出的，必須由總經(jīng)理親自審批確認方可生效。
4.2因公出差管理規(guī)定。
4.2.2.如在工作時間內(nèi)，出差從公司出發(fā)或出差回來直接回公司必須要有打卡記錄，如沒有打卡記錄將按照未打卡處理。
五、請假管理規(guī)定。
5.1病假。
5.1.1原則上要求提前申請并經(jīng)批準，若遇特殊或緊急情況，應在當天9:00前電話向部門負責人申請，并在銷假上班后兩天內(nèi)釘釘補填《請假申請》及填寫紙質《員工請假單》并經(jīng)批準。未履行前述請假程序或未經(jīng)批準擅自離崗的，視為曠工。
5.1.2病假需提供社保定點醫(yī)院出具的加蓋有醫(yī)院公章的病假條，3天以上的病假需提供三甲以上醫(yī)院出具的相關證明，病假超過5天的，應由員工家屬帶好病假證明和病例前來公司辦理請假手續(xù)或快遞，否則公司將按曠工處理。無病假證明的按事假處理，未經(jīng)批準的，按曠工處理。如提供虛假材料，公司有權按照嚴重違紀處理。
病假工資計發(fā)辦法如下，據(jù)實計發(fā)：
本公司工齡病假工資。
不滿2年本人工資*60%。
滿2年不滿4年本人工資*70%。
滿4年不滿6年本人工資*80%。
滿6年不滿8年本人工資*90%。
滿8年本人工資*100%。
5.2事假。
5.2.1事假為無薪假，即按當日工資的100%扣除。原則上要求提前釘釘填寫《請假申請》及填寫紙質《員工請假單》并經(jīng)批準，若遇特殊或緊急情況，應電話向部門負責人申請，并在釘釘補填《請假申請》并經(jīng)批準。銷假當天需填寫紙質《請假申請單》，便于存檔。
5.2.2未履行前述請假程序或未經(jīng)批準擅自離崗的，視為曠工。
5.2.3事假超過30個自然日且經(jīng)批準的員工，視為同意因其事假對工作造成影響，無法按約履行勞動合同，公司需安排他人替代從事其崗位的工作，因此公司可暫時不保留其崗位，待該員工返崗銷假后公司視崗位情況安排原崗或其他崗位。
六。特別說明。
6.1公司全體員工全部要記錄考勤；
6.3每月考勤記錄時間為當月1日到30日（31日），次月1日到10日為考勤匯總時間，如對自己的考勤匯總有異議，須在10日之前提出，否則視為認可考勤匯總記錄并認可公司按考勤處理相應工資獎金的發(fā)放結果。
6.4每月15日為工資發(fā)放時間。
網(wǎng)絡科技公司實習總結篇十
下面介紹的是網(wǎng)絡公司實習工作心得總結，希望對您有所幫助！
轉眼間，來到網(wǎng)龍公司實習已經(jīng)一個多月的時間了，在這段時間里，我真正感受一家大公司的企業(yè)文化和工作氛圍，鍛煉了自己適應公司環(huán)境的能力，跟著公司的專業(yè)人員學習了很多業(yè)務知識;非常感謝公司給了我們一個這么好的鍛煉和學習的機會。
在實習期間，我的工作比較寬泛!剛進公司的時候，由于對公司業(yè)務不熟悉，我學習了公司常用軟件的使用和資源制作!整個學習過程是比較繁瑣和漫長的，基本上是每天重復同樣工作內(nèi)容，如工廠的流水線生產(chǎn)一樣，簡單并且機械。然而，它的工作性質對之后的一系列工作有著舉足輕重的作用，如果有錯誤，它將可能影響其他工作人員對它的理解，造成其它工作的進展!這讓我真正體會到即使是簡單的工作都是不可輕視的，做任何事情都要認認真真!有時候覺得工作實在無聊，撐不住的時候，就咬咬牙，再堅持一下，然后突然就發(fā)現(xiàn)了另一個美麗的風景!
之后，我跟著部門的主管學習制作軟件的工作規(guī)范和工作sop，同時也和另一位負責人學習資源制作的資源整理。這些工作具有相關性，需要建立在對以往工作的總結和反思上才能勝任!每一份工作都會有一份收獲，從中，我學習到了對工作的要認真總結和反思，把每件事情做到最優(yōu)化是工作過程中的另一成就感!
在實習的后期，我轉到心理學小組，主要制作幼兒教育題目匯編和腦科學知識(主要是額葉)的整理。在以往總結的時候，不覺得自己的工作是怎么樣的需要腦力。而接手這兩份工作的時候，我才知道我的“腦子”不夠使!首先，這份工作和以往在學校里面的學習是不一樣的，不再是以“是什么”的知識而學習，而更多的是建立在以知識“怎么用”的環(huán)節(jié)上。其次，在學校中，無論是講課，還是考試，老師的教授方法主要是“填鴨式”，主要是以自己的經(jīng)驗和教學大綱授課，很少考慮學生的興趣和需要。這也間接造成我們思考問題的時候，不可避免的以“我覺得”，“我認為”，“我想”的心理去完成工作任務。因此，我也在工作中走了不少彎路;還有一點也需要給自己提個醒，很多工作是需要一段時間的運作才能完成，不是學校里面布置你一件事情，你隨便幾個小時就能完成的。有些時候，就連主管也不知道自己所做工作的最終的“產(chǎn)品”是什么，工作需要一步一步來，流程需要一步一步推進。在這段工作里面，踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，一步一步來!
網(wǎng)龍公司的企業(yè)文化之一是“輕松、學習”，員工有彈性的工作時間，領導以“養(yǎng)育”的方式培養(yǎng)人，關懷、放松是我最大的體會!與我以前對公司勾心斗角的人際關系不一樣，這里面的人際關系較為簡單!但是即使很簡單的人際，也讓我這個懵懵懂懂的大學生困窘了。一段時間后，我得出結論真實和虛心對初入職場的人來說是最好的通行證!
這一段時間跟著前輩們一起工作，雖然有一些工作我都未能夠做，但是跟他們溝通和看他們的工作，我都基本了解到他們的工作形式和方式，我就增加了自己的閱歷和見識，對日后的工作都很有幫助!這次實習中，我總體的工作得到主管的認可，還希望我考慮畢業(yè)留公司。雖然如此，我覺得自己還是有一些事情做的不夠好，例如做人顯得比較內(nèi)向。我希望在接下來的工作和生活中，能夠不斷改進!
網(wǎng)絡科技公司實習總結篇十一
經(jīng)過這幾天的實習，我可以簡單的總結為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考!多動手一方面要發(fā)揚自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當解決的時候也會獲益良多，另一方面，要發(fā)揚團隊精神。公司是一個整體，公司最終績效是團隊的結晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標，團結眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。這些都是主管給我的一些經(jīng)驗。
12月03日晴。
其實天天寫實習日記也沒有那么多的感悟與發(fā)現(xiàn)。今天還是和之前的幾天差不多，熟悉公司業(yè)務，熟悉如何操作。但是公司有個好處就是天天在下班前半個小時，開會討論一天的收獲以及發(fā)現(xiàn)的不足之處等等問題。
對于我就只能在旁邊學習了。
12月04日陰。
這一天過的很慢很慢，可能是閑的吧。我一直很自信，認為自己是優(yōu)秀的，但到這里來，感覺自己什么都不會，連使用傳真機和復印機都是同事教的。自我安慰吧，哎，第一次嘛，慢慢就能實現(xiàn)自我了?？赡芙裉焯e，覺得有點空虛，但這是我自己選的路，既然選了，我要堅定的走下去。因此，我不抱怨，我相信我自己的能力。
今天的收獲可以總結為兩個(自己都覺得有點可笑)，學會了使用復印機和傳真機?；氐郊液蟛恢趺戳?，感到有些疲倦。是因為閑的?我笑了一下，哎，上班都是這樣吧。我只是對工作有了一個大概的認知，至于怎么高效率地完成工作，還需要時間來證明。相信我可以很快地進入狀態(tài)。
網(wǎng)絡科技公司實習總結篇十二
1.遠臻服務，真誠之源。
2.遠見致臻未來，專注成就精彩。
3.遠見卓識，臻誠服務。
4.至真至誠，當依當信。
5.在網(wǎng)絡浩瀚的海洋里，遠臻愿陪你乘風破浪。
6.遠臻服務，網(wǎng)上暢行。
7.遠臻服務，給你一個家的感覺。
8.遠臻有多遠，電商看得見。
9.踏上遠臻，共創(chuàng)美好電商。
10.遠臻處處留心，服務步步為贏。
11.遠臻服務，電商無憂。
12.引重致遠，臻于完美，遠臻夢想舞臺。
13.哪里有電商服務，哪里就有遠臻保駕。
14.心服務，芯科技，信品質，星享受。
15.遠溯博索，臻于至善。
網(wǎng)絡科技公司實習總結篇十三
經(jīng)過這幾天的實習，我可以簡單的總結為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考!多動手一方面要發(fā)揚自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當解決的時候也會獲益良多。另一方面，要發(fā)揚團隊精神。公司是一個整體，公司最終績效是團隊的結晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標，團結眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。這些都是主管給我的一些經(jīng)驗。
12月03日晴。
其實天天寫實習日記也沒有那么多的感悟與發(fā)現(xiàn)。今天還是和之前的幾天差不多，熟悉公司業(yè)務，熟悉如何操作。但是公司有個好處就是天天在下班前半個小時，開會討論一天的收獲以及發(fā)現(xiàn)的不足之處等等問題。
在一天的緊張工作之后，同事們總是滿懷激情的提出工作當中遇到的問題，并且能說出自己的一些個人見解。對于我就只能在旁邊學習了。
12月04日陰。
這一天過的很慢很慢，可能是閑的吧。我一直很自信，認為自己是優(yōu)秀的，但到這里來，感覺自己什么都不會，連使用傳真機和復印機都是同事教的。自我安慰吧，哎，第一次嘛，慢慢就能實現(xiàn)自我了?？赡芙裉焯e，覺得有點空虛，但這是我自己選的路，既然選了，我要堅定的走下去。因此，我不抱怨，我相信我自己的能力。
今天的收獲可以總結為兩個(自己都覺得有點可笑)，學會了使用復印機和傳真機?；氐郊液蟛恢趺戳?，感到有些疲倦。是因為閑的?我笑了一下，哎，上班都是這樣吧。我只是對工作有了一個大概的認知，至于怎么高效率地完成工作，還需要時間來證明。相信我可以很快地進入狀態(tài)。
3.編導實習日記范文精選。
4.車間實習日記范文精選。
5.教師實習日記范文精選。
6.實習日記范文精選。
7.會計實習日記范文精選。
8.會計實習日記范文【精選】。
9.畢業(yè)實習日記范文精選。
網(wǎng)絡科技公司實習總結篇十四
通過一個多月的實崗操作，明確客服代表這一工作崗位的崗位職責，掌握客服這一工作崗位的基本技能;增強自身與客戶溝通交流的能力;了解公司運作的基本模式、公司運營的基本環(huán)境、感知公司企業(yè)文化、體驗真切上班生活;培養(yǎng)一種對待工作認真、負責的態(tài)度，適應工作時的基本作息制度;為今后正式工作打下基礎。
1、接聽該的熱線電話，為報裝寬帶的客戶進行登記。
2、為打入熱線的客戶解決一些在寬帶使用時遇到的問題，并統(tǒng)計客戶遇到的問題并把問題反映給技術部。
3、打電話回訪用戶的寬帶使用情況，并做滿意度調查。
4、電話營銷推廣公司業(yè)務。
20xx年3月1日-20xx年4月23日。
南寧xx網(wǎng)絡科技有限公司主要從事小區(qū)寬帶安裝。寬帶最傳統(tǒng)的接入方式便是與固定電話捆綁在一起，利用電話來撥號，通過電話線來轉送數(shù)據(jù)，通過“貓”來分開網(wǎng)絡數(shù)據(jù)包和電話數(shù)據(jù)。但近些年來，通信市場的不斷擴大，技術不斷的更新、領先，多種寬帶接入方式隨之產(chǎn)生。一種是有線電視線路的cablemodem方式,還有一種是電力線上網(wǎng),也叫plc(英文全稱是powerlinecommunication),即電力線通信，另外一種是雙絞線的以太網(wǎng)方式。該公司便是以雙絞線的以太網(wǎng)方式來安裝寬帶，主要經(jīng)營對象是南寧的各個小區(qū)。
我的崗位是電話客服專員，所有的工作都是通過電話來完成的。我的工作分為以下幾種：
(1)客戶報裝。當有客戶打電話來申請裝寬帶時，我要做的就是問清楚報裝客戶的電話，姓名，住址，與其客戶的需求，約好上門時間，并做好詳細的記錄。然后下單，再把業(yè)務受理單送到財務部，讓其開帳號和發(fā)票。最后通知技術人員到財務領單，并監(jiān)督催促技術人員準時上門安裝。
(2)客戶咨詢。客戶的咨詢分為兩種情況，一種情況是客戶對公司的業(yè)務不了解，不能下決心購買公司的服務。此時我就要根據(jù)客戶對業(yè)務的要求，對其介紹一些條件相近的業(yè)務供其選擇。因此在客戶來電咨詢的時候我們必須完全清楚寬帶的各種資費，掌握公司現(xiàn)行資費的所有優(yōu)點。另一種情況就是當客戶在使用我們所提供的寬帶服務的時候遇到一些不能解決的問題來咨詢或是投訴。如果是咨詢的話，這個時候我就需要詳細詢問他們出現(xiàn)的狀況，并結合他們出現(xiàn)的情況給予解決方法;如果問題還是不能解決，就需要聯(lián)系維修人員進行維修。在客戶咨詢過后，無論客戶問題解決與否，我都要進行詳細登記，并交給技術部進行統(tǒng)計，及時了解自己產(chǎn)品出現(xiàn)的缺陷，想辦法解決。而當處理客戶的投訴時，我必須要有極大的耐心，切記始終保持親切的語氣。因為客戶遇到問題后心情本來就不好，語氣也會比較急躁，一旦我的語氣出現(xiàn)任何的不耐煩，就有可能導致與客戶發(fā)生爭吵。這種情況是絕對不能出現(xiàn)的，因為這是影響公司的形象的行為，公司會因此而損失部分客戶。另外我還必須盡量快速的處理問題，優(yōu)秀的處理問題能力才能給予客戶信任感，才能給客戶留下好印象，更牢的留住客戶。不管客戶是來咨詢的還是來投訴的，我在與客戶交談的時候語氣不僅要保持親切，更需要保持自信。自信的口吻才能讓客戶覺得公司有能力為他決絕任何問題，才能讓客戶放心安裝我們的寬帶，才能為公司爭取到更多的用戶。
(3)電話回訪。每天我都要打電話給一定數(shù)量的、購買過本公司產(chǎn)品的客戶，詢問他們產(chǎn)品的使用情況，對產(chǎn)品是否滿意，產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)過那些問題或不足，是否有意向繼續(xù)使用本公司的產(chǎn)品。做好客戶的滿意度調查，并將調查結果上報進行統(tǒng)計。顧客的滿意度是對公司所付出的努力的認可，也是未來改善產(chǎn)品質量的依據(jù)。而且進行滿意度調查，會讓客戶感受到我們對他們的關心，讓客戶知道我們并不是賺了他的錢以后就對他不聞不問了。這樣做可以提高顧客忠誠度，讓客戶以后繼續(xù)使用我們的產(chǎn)品，甚至也介紹親朋好友來購買我們的產(chǎn)品。電話回訪也是一種鞏固現(xiàn)有客戶忠誠度與挖掘潛在客戶的投資。
(4)電話營銷。由于我實習的公司不是一個大型的公司，所以很少有人新客戶來購買我們公司的產(chǎn)品。要想吸引更多的客戶，就得主動對外宣傳公司的產(chǎn)品。要想讓別人買我們的產(chǎn)品，就得先讓別人了解我們的產(chǎn)品，知道我們產(chǎn)品的優(yōu)點在哪，才有可能讓別人采取購買行為。要想做到有效的營銷，得考慮許多因素。比如客戶的喜好、消費觀念、消費習慣、經(jīng)濟承受能力、推銷行為的承受能力等等，都將左右客戶最終是否購買我們的產(chǎn)品。因此我要在與客戶的交談中不斷試探，爭取把客戶了解透徹，才能決定對客戶使用什么營銷手段、建議客戶買什么商品。電話營銷中要要求與客戶交談的語氣具有親和力，讓客戶聽了覺得有一種親切感、熟悉感，這樣客戶才不會對我的各種提問與推銷感到厭煩，獲取客戶的好感。
在這里實習的一個多月里，我基本成為了一名客服專員，掌握了許多交流、處事、電話營銷的技巧。并且認識到做為一個合格的客服專員，其基本要求就是需要聲音甜美、態(tài)度親切、有耐心，同時需要有強烈責任感。在耐心細致地為客戶解決每一個問題的同時，也需要勇于承擔責任。擁有集體榮譽感也很重要，因為客服人員就是公司與外部人員接觸的代表，客服人員給客戶的印象好壞將直接對公司的形象產(chǎn)生很大的影響。
客戶服務部門是企業(yè)的一個重要部門。當與客戶之間出現(xiàn)摩擦時,必須及時處理,把損失減到最低，盡量避免顧此失彼。做為客服部門的一員就要協(xié)調好企業(yè)內(nèi)外的關系，保證業(yè)務的順利開展。因為不是每筆業(yè)務都能順利進展的，當某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)矛盾時，客服人員就應該“先客戶之憂而憂”，并做好相關工作，對出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)進行處理，并主動與客戶溝通，協(xié)商并找出解決問題的最佳方案。
當出現(xiàn)問題時，客戶首先找到的可能就是客服部門，所以，客服部的工作人員應該意識到服務的焦點就是解決問題，不是為了推卸責任，更不能與客戶發(fā)生爭吵。服務的立場是站在客戶的立場去考慮，而不僅僅是維護本公司的利益，針對實際情況，在一定程度維護公司利益的同時，用換位思考的原則，為客戶提供個性化的服務，讓客戶感到你是特別為他一個人考慮，把他當貴賓;讓客戶明白是你和公司提供給他優(yōu)質的服務，而不是別人，并感謝客戶選擇了本公司的服務。
作為一個客戶服務工作人員，應該掌握與客戶溝通的四個步驟：
(1)端正心態(tài)，要相信顧客的處境正如他所說的，并非故意來找碴。
(2)與顧客建立相互信任的關系，融入顧客的世界。
(3)準確地獲取對方的資訊，明確用戶的需求及期望。
(4)采取具體行動去幫助他，使顧客滿意。
優(yōu)秀的處理問題的能力，可以給客戶留下良好的印象，讓客戶認可本公司的服務能力，同時對公司產(chǎn)生足夠的信任，以便提升客戶忠誠度。
另外，不管是對外推廣公司產(chǎn)品，還是替客戶解決問題，不僅需要對公司的產(chǎn)品、公司的經(jīng)營模式、經(jīng)營理念十分了解，還得了解基本寬帶知識。作為寬帶公司的客服人員，并不是接電話這么簡單，它傾向于技術，因此做這一方面的客服還要對電腦、網(wǎng)絡以及寬帶安裝技術有更多的了解，這樣才能在工作中如魚得水。一開始的時候，對這些故障我都不是很了解。接觸了發(fā)現(xiàn)自己對電腦的那一點點認識是遠遠不夠的，要學習路由器如何設置端口數(shù)據(jù)，還要清楚路由器或交換機正常運行和出現(xiàn)故障時，分別是怎么樣的一個狀況，一些常見的故障應當如何解決。這些都是需要我認真學習、深刻了解的，因為只有這樣，才能對每個客戶提出的各種各樣的問題快速做出反應，才能給客戶以信任感，讓客戶對公司處理事情的能力滿意，從而提高客戶的忠誠度。
在公司實習的這段時間，還讓我了解到一些為人處事的道理。首先，待人要真誠。假如我一開始就對同事們口是心非，那自然得不到同事們的好感，這樣就會使員工之間產(chǎn)生隔閡，影響工作的效率。其次，要主動向人請教。因為公司里每個人都有自己手頭的工作，大家都忙著自己的工作，不會主動跑來關心你在工作中是否遇到了難題。這時候我必須采取主動，多虛心向人求教，工作中遇到的每個難題都可以多問幾個人，從大家給的處理建議中吸取經(jīng)驗，這樣才能更快更多的學到東西，提升自身的能力。第三，不能好高騖遠。每個員工都是從底層做起，都不是一進公司就當主管、當經(jīng)理的。一定不能抱著自己高人一等的心態(tài)，那樣只會讓自己一事無成。到了自己的工作崗位上，就應該多了解這個崗位的工作，多虛心向人學習，積累工作經(jīng)驗，處理好人際關系，每個人都是靠把這些工作做好了才能慢慢做出成就。第四，要多學習，多思考問題。多學習，不停得給自己“充電”，并且靈活運用所學的知識，不能生搬硬套，要做到具體問題具體分析，正確的方法才能讓處理事情的效率提高。做到這些，才能不斷提升自己的能力，解決更多難題，做出更多的成績。多思考問題，能讓思維變得活躍，提升自己接受新知識的能力，這有學習能力強的員工，才能讓公司覺得你有很大的發(fā)展?jié)摿εc提升的空間，公司才能放心的予以重任，讓你有更大的舞臺。同時，思維變得活躍了，才能從一些細節(jié)中做出更多的聯(lián)想，從而發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)現(xiàn)機遇。許多人難以獲得成功，往往不是處理事情的能力差，而是不能去發(fā)現(xiàn)機遇，把握機遇。
在這一個多月的時間里，我明顯得感覺到了自己的進步。我已經(jīng)能夠輕松自如的與客戶溝通交流，能夠在談話中發(fā)現(xiàn)客戶的需求、喜好、經(jīng)濟能力等信息。對于處理客戶報裝、客戶咨詢、客戶投訴、客戶回訪和電話營銷這些工作，我都已經(jīng)有了一定的處理能力，相比剛進公司實習那什么都不懂的情況已經(jīng)是天壤之別。這次實習還磨練了我的性格，讓我在工作中遇到困難時并不退縮，而是積極向人虛心求教。我對于寬帶服務這一行業(yè)有了一定的了解，不僅熟悉了公司的管理模式與經(jīng)營模式，還對自己所需要熟悉的公司業(yè)務、公司產(chǎn)品特性等了解得相當透徹，對于普通的寬帶原理與寬帶使用中出現(xiàn)的比較常見的問題的解決方法我也很刻苦的學習，并且有了一定的收獲。所以當我遇到客戶的咨詢或投訴時，我能夠有條有理的解答客戶的疑問，為客戶解決問題，贏得了許多客戶的好印象。另外我還學到了許多處理人際關系的技巧，讓我在公司里有不錯的人緣。
我認為我的這次實習已經(jīng)達到了我最初制定的實習目的，在這次實習中我學到了許多是在課本上學不到的東西，不管是在未來的生活中還是工作中，這次實習中積累到的經(jīng)驗都將是我寶貴的財富。但是我知道這次實習只是我步入社會的第一步，我還需不斷的學習，不斷的積累經(jīng)驗，這樣我才能在未來的工作中做出一番事業(yè)。
網(wǎng)絡科技公司實習總結篇十五
隨著信息技術的發(fā)展，網(wǎng)絡科技公司成為了人們關注的熱點，特別是在年輕人群體中更是備受關注。作為一名大學生，在動蕩的求職市場上，想要進入并且留下來這樣一家公司是非常不容易的。為了更快的融入公司，并了解到網(wǎng)絡科技公司這行業(yè)的運作和里面的制度規(guī)章，我于暑假前往一家著名網(wǎng)絡科技公司進行了實習。實習過程讓我受益匪淺，體會頗多，下面我將分享我的實習心得體會。
第二段：認真學習。
在網(wǎng)絡科技公司實習期間，我注重學習與工作相結合。在不熟悉的行業(yè)企業(yè)之中，我學習了很多關于行業(yè)的知識，也學習了如何與領導和同事溝通和協(xié)作。實習幫我獲得了即使在學校里面學到一些重要的課堂知識和技能，也不如在實際工作中獲得的經(jīng)驗寶貴。在這家公司，我充分利用每一次機會與同事積極交流，向他們請教工作技巧以及學院生活中沒有接觸到的課程內(nèi)容，從而不斷提升自己的工作能力。
第三段：適應企業(yè)文化。
網(wǎng)絡科技公司的企業(yè)文化是完全不同于其他企業(yè)的。實習期間，我詳細了解了這家公司的企業(yè)文化，也理解了公司的工作流程。了解了公司的文化和方針以后，我積極地融入企業(yè)文化，并逐漸適應工作流程，提高了工作效率。在整個實習期間，我也感受到了公司對員工的重視，從而更加努力的學習和工作，同時也能夠更好地展現(xiàn)自我的才能。
第四段：積極擔當。
在實習期間，我積極主動地參與各種工作項目。不僅僅是全身心的投入項目，還在小事小情中積極擔當。例如，我會主動與其他同事溝通協(xié)作，幫助部門管理工作，加強了實習期間的團隊協(xié)作和溝通技能。實習期間，我積極承擔自己的工作，不斷發(fā)現(xiàn)和解決問題。同時，在實習結束后，我也得到了公司的認可和相應的成長。
第五段：感謝收獲。
網(wǎng)絡科技公司實習期間，我學會了如何在復雜多變的的行業(yè)職場中求得自我的發(fā)展。我意識到了職業(yè)發(fā)展的重要性，不斷提高自己的能力和知識儲備，從而不斷前行。實習期間，我結識了許多非常優(yōu)秀的人，學習到了他們的核心能力和經(jīng)驗，也受到了他們的激勵?？傊?，感謝這家公司提供我的這個實習機會，讓我學習到了很多重要的經(jīng)驗和信息，我期望未來能夠在加倍的努力下，努力奮斗成為自己想成為的那個人。
結尾。
通過這次實習，我對網(wǎng)絡科技公司的理解和認知都得到了極大的提高，原來看似高不可攀的企業(yè)也能夠如此接地氣。更加看到了行業(yè)的廣闊發(fā)展前景，這將會激勵和幫助我更好的實現(xiàn)自我。我相信所學和所得會成為我成長和踏向未來的道路上的強大依托。
網(wǎng)絡科技公司實習總結篇十六
雖然我不是計算機專業(yè)的學生，但憑著對網(wǎng)絡的熱愛，我在南方人才網(wǎng)投了簡歷，有幸給xx網(wǎng)絡科技(大連)有限公司看中，于是，就來到了xx網(wǎng)絡科技(大連)有限公司實習，實習時間二零零七年三月三日至三月二日。實習期間努力將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化，盡量做到理論與實踐相結合，對外貿(mào)的實際操作有了進一步的認識，受益匪淺。在實習過程中，做事認真仔細，并得到了稱贊，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處。
大連xx網(wǎng)絡科技有限公司，這是一間很年輕的公司，成立于20xx年7月，而廣州分公司則是在20xx年1月份才正式成立的，大連xx網(wǎng)絡科技有限公司主推項目就是購房者網(wǎng)站。
“購房者網(wǎng)站，購房原來如此簡單”。三年人力物力籌劃，數(shù)千萬元投資，伴隨著業(yè)界所有目光的關注，xx三年磨一劍，『購房者網(wǎng)站』一飛沖天。當我們再次聚焦于『購房者網(wǎng)站』的時候，眺望，那堅實而有力的臂膀，看到的只是展翅翱翔，聽到的只有鳴聲回蕩。
這次實習，我的主要崗位是網(wǎng)絡推廣專員，我們的主要職責就是到廣州市走訪各個地產(chǎn)中介公司，把網(wǎng)站推銷出去，說服他們加盟購房者網(wǎng)站，讓他們在購房者網(wǎng)站上把房源信息發(fā)布出來，讓網(wǎng)民可以方便快捷地查閱到自己想要的房子資料。
在正式上班之前，公司對我們進行了為期一周的崗前培訓，在培訓過程中讓我們熟悉業(yè)務的流程，熟悉購房者網(wǎng)站的總體功能，同時也是在對我們進行另一種考驗，由于自己不是營銷類專業(yè)的，深知自己的不足，每天的課程自己都很認真，很努力，功夫不負有心人，經(jīng)過努力，我順利地通過了崗前培訓的種種考驗。
到了正式上班，我們每天的工作大體分成三個階段，上午八點三十分前一定要到公司，八點四十分正式開早會，會議結束后，完成當天的工作計劃和其它準備工作，九點半準時離開公司，到自己負責的街道走訪地產(chǎn)中介公司，十一點三十分回到公司，吃中午飯，小休息一會，下午兩點三十分再次離開公司，繼續(xù)走訪地產(chǎn)中介公司，下午四點回到公司，四點半左右召開當天工作總結會議。
每天的工作很累，也很有挑戰(zhàn)性。第一天走訪地產(chǎn)中介公司的情景依然晰晰在目，那天下午徐經(jīng)理給我們這一組同事的任務是每人都必須走訪五間地產(chǎn)中介公司，我們熱情高漲地離開公司，那天走訪的是同福路一帶，這是廣州市的老城區(qū)地帶之一，本來以為可以談到好幾間，但現(xiàn)實是殘酷的，第一間地產(chǎn)中介公司就讓我們吃了閉門羹，他們一聽我們是網(wǎng)絡公司的就叫我們離開，真是郁悶!但我們并沒有氣餒，繼續(xù)前進，后面的情況還好一點。但由于那條街的地產(chǎn)中介公司的客戶都是些老主顧，有了固定的客戶源，設備也落后，他們都不需要網(wǎng)絡這項服務。為了完成任務，那天一直走到下午四點多才坐車回公司。
五點半的總結會議是我們學習的大好時機，我們先各自把一天的情況作個簡短的回顧，然后把遇到的問題反映出來，大家一起討論，一起解決。在此過程中，讓我學到了許多推銷的技藝，學會了如何更好跟客戶溝通，同時也提高了自己在業(yè)務方面的綜合素質。
我利用此次難得的實習機會，努力工作，嚴格要求自己，虛心向同事和公司的三位元老經(jīng)理求教，學習實務操作，利用空余時間也學習一些課本以外的知識，掌握了一些有用的談判技能，如在待人接物方面的技巧，處理郵件問題等，從而進一步提高自己的能力，為以后人生的發(fā)展打下基礎。
業(yè)務類工作的實踐性很強的，所以，課本知識應當與實踐充分的結合起來，采用理論與實際相結合的學習模式，在暑期或者其它假期期間，應該要多參加類似的實習，也要注重面向實際，面向社會，面向國際。這近一個月短暫而又充實的實習，為我提供了一次非常珍貴的學習機會，不僅僅是專業(yè)方面，更在與人交往方面。向他人虛心求教，遵守單位的規(guī)章制度等這些經(jīng)常提到的似乎提得太多的問題，其實它們反映了一個人的綜合素質，對于工作的得失成敗，也是有很大影響的。
雖然現(xiàn)在離開了那間公司，但那一個月的實習卻帶給了我許多許多。
網(wǎng)絡科技公司實習總結篇十七
隨著科技的發(fā)展，網(wǎng)絡已經(jīng)不能離開我們的生活，在公司機構中，網(wǎng)絡管理也單獨的.成為了一個比較重要的崗位。在學校的安排之下，我來到了匯豐科技有限公司里面進行網(wǎng)絡管理實習。
看到旁邊的同時們，有聊qq的，有玩網(wǎng)頁游戲了，天吶，難道這個部門就是傳說中打醬油的部門？無奈之下我也就只得打開自己的電腦，也去上上網(wǎng)，不然到時候回到學校的時候，同學老師一問我在公司里面干了什么，難道我還可以說我自己整體無所事事就是在那打醬油啊。
接連幾天下去，我都玩得無聊了，網(wǎng)絡部里面那高速的網(wǎng)絡體驗了幾次之后也就沒有什么新鮮感了。這天我實在忍不下去就跑到另外一位同事那里，希望可以從他那里了解一下情況。
最后在同事那里我才了解到，原來我們部門的工作人員平時看起來有點閑，但是這主要是因為需要我們的時候不是很多，做好了基本的網(wǎng)絡管理我們每天就盯在那里看看情況就可以了。有時候如果有哪位其他部門的同事電腦或者網(wǎng)絡出現(xiàn)了問題，我們就去充當計算機維修師傅，幫他們看看電腦。不過這只是在一般的時候。
實習第二周，主管跑過來說公司需要重新組建一下局域網(wǎng)，那這樣一來我們就有得累了。為了早日將任務完成，我們基本上上每天都需要甲苯，和同事一起對基礎線路進行鋪建之后，我們也需要進去最重要的測試環(huán)節(jié)，這是顯示我們網(wǎng)絡運營部能力的一個機會，因此大家都希望部門可以出現(xiàn)盡量少的問題。所以不管是資源共享，還是本地郵箱服務器的搭建，我們都很細心地操作，對于郵件問題，我以前也并不知道只要那樣操作了outlook就可以在本地上進行郵件傳輸了。
對于這次局域網(wǎng)的重新搭建，其實就是領導更加重視無紙化辦公，在我們的努力之下，我們最后還在公司每個月的員工大會上獲得了表揚，因此我們還是覺得我們的辛苦也是有回報的。
現(xiàn)在我已經(jīng)回到了學校，但是我對于社會上的網(wǎng)絡管理工作也越來越感興趣了，所以日后我將變學習變實踐，未來做一個合格的網(wǎng)絡管理員。
網(wǎng)絡科技公司實習總結篇十八
姓名黃德軍，性別男，出生1990年4月1日，該生系常州職業(yè)技術學院屆計算機多媒體專業(yè)畢業(yè)生，于1月11日至206月21日在傳承網(wǎng)絡公司實習，由于實習期沒有結束，暫不簽定就業(yè)協(xié)議。工作期間月薪1800元。我單位屬于私人性質單位。
特此證明!
學生本人簽字：黃德軍。
2011年6月21日。
網(wǎng)絡科技公司實習總結篇十九
十多年的寒窗苦讀,終于可以派上用場了。帶著一股年輕的沖勁,踏上了進入我那漫長的職業(yè)生涯的第一塊試驗田。然而在現(xiàn)實中我發(fā)現(xiàn)了在大學校園里對未來對社會的理解是一種理想,而在現(xiàn)實生活中理想和現(xiàn)實之間的差距又是如此之大。
我所在的實習單位是廣州市來同科技有限公司。租好了房子,安頓下來,調整好了心情,換上了干凈的衣服,準備好了去大干一場。
可是真正實習了我才發(fā)現(xiàn),怎么總是覺得找不到感覺,我確實是留心的學習,觀察前輩的每一個工作步驟,每一個細節(jié),可是覺得真正的東西卻怎么也沒有掌握,時間久了發(fā)現(xiàn)自己好象只是一個跟班的,干苦力的.我依然沒有從前輩那里得到他的真?zhèn)?。眼看時間一天一天的過去,我開始考慮為什么會是這樣?細細的琢磨之后發(fā)現(xiàn)其實我和前輩之間有一層無形的隔膜,它使我們成為兩個毫無聯(lián)系的獨立體,使我不能夠和他真正的溝通交流,這個隔膜成為了阻礙我學習的屏障!這時我想起了班主任在我們實習之前對我們說過的話:實習重要的不是怎樣去提高自己的業(yè)務水平,而是怎樣去處理好人際關系。直到現(xiàn)在我才真正領悟了這句話的真諦!
回想起來我確實沒有把搞好人際關系作為重點,前輩不是大學班主任,他沒有義務教你,雖然我從來沒有出過什么差錯,都是聽記者老師的話,做好他交給我的一切。我每天都像是一個旁觀者每天隨前輩工作,看著他用非線性編輯機把片子編好,然后播出。除了這些我們沒有更多的交流。日子久了也會另前輩反感,因為天天身邊都會跟著一人,又什么也不會,他會把你當成一個負擔。這是很失敗的事情,因為這樣前輩和我就永遠都會有距離,設想一下對于一個陌生人你還會把子幾多年來積累得經(jīng)驗毫無保留的傳授給他嗎?這樣的情況對自己的實習太不利了。
其實我和前輩之間沒有一個很好的溝通也是有一些外界因素,語言不通是一個大障礙,前輩是純正的廣州人，普通話不太會，這樣你就在這種語言環(huán)境當中孤立出來,覺得永遠不能容入。其二就是地方性的差異,同時也影響你說話的方式是否被人接受。如果這兩樣問題解決了,那就萬事大吉了。
所以這次實習給我上的最重要的一課,不是業(yè)務水平的提高課程,而是在社會上在工作中人際關系的處理是不可忽略的重要環(huán)節(jié)!社會畢竟不是學校。
網(wǎng)絡科技公司實習總結篇二十
“**”的使用方法。并代表**給**領導介紹了**的基本概念和方法，對自己是一個極大的促進和提高。
經(jīng)過過去一年的實踐和實習，我對未來充滿了美好的憧憬，在未來的日子，我將努力做到以下幾點：
一、 繼續(xù)學習，不斷提升理論素養(yǎng)。
在信息時代，學習是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進步的動力。作為一名年輕同志更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后，我積極響應單位號召，結合工作實際，不斷學習理論、業(yè)務知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。
二、 努力實踐，自覺進行角色轉化。
“理論是灰色的，生活之樹常青”，只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現(xiàn)的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質，彰現(xiàn)人的意志。
從學校走向社會，首要面臨的問題便是角色轉換的問題。從一個學生轉化為一個單位人，在思想的層面上，必須認識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。學生時代只是單純的學習知識，而社會實踐則意味著繼續(xù)學習，并將知識應用于實踐，學生時代可以自己選擇交往的對象，而社會人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認識到這一點還是不夠的，而是必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進行這種角色的轉換。
三、 提高工作積極性和主動性
一年的實習期很快過去了，是開端也是結束。展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責任。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學習，深入實踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績，繼續(xù)為中心創(chuàng)造更多的價值。
最后感謝單位領導和部門領導以及同事對我的支持和幫助，我會繼續(xù)努力的。
網(wǎng)絡科技公司實習總結篇一
20__年10月18日，我開始正式在__實習。這是一家開發(fā)對外漢語教育產(chǎn)品軟件的高科技公司，匯聚了來自上海交通大學，上海大學的對外漢語、計算機等各個領域的專家，教授。成功的研制開發(fā)了一套融入了科學的教學方法的對外漢語教育產(chǎn)品軟件，從聽說讀寫各個方面來幫助學生掌握每個詞每個句子。學生只要按著整個學習步驟往下學，就一定可以掌握每個知識點。
從一開始自己就一直想找個和專業(yè)對口的工作，可是我們的專業(yè)只有在北京、上海等大城市才會有更多的機會，西安這種內(nèi)陸城市是很難找到專業(yè)對口的工作的，所以，最后我選擇了時尚之都——上海，去尋找屬于我的機會。
初到__，我的職位是課程顧問。就是在老師和學生之間起橋梁的作用，和老師一起努力，幫助學生學習，鞏固對知識的掌握和運用能力。
后來，我的主要工作是負責軟件的推廣，在外文書店，機場等外國人聚集的地方設有專柜，給他們講解軟件的優(yōu)點，挖掘他們購買的欲望。從此我便走上了營銷的道路。據(jù)說，每個成功的人士都是從銷售起步的，也希望這是我成功的起點。
在這里工作的三個月里，我在工作生活等各個方面都有了很大的提高。
兩次進醫(yī)院，好幾次出入家電修理部……。
網(wǎng)絡科技公司實習總結篇二
1.您最貼心的服務小幫手。
2.引重致遠，臻于完美。
3.誠信服務，至真致遠。
4.領航e商，唯我遠臻。
5.哪里有電商服務，哪里有精誠遠臻。
6.遠臻，服務暢享網(wǎng)絡。
7.遠臻科技，樂享服務。
8.恒信致遠，專注成臻。
9.做最好的電商服務者。
10.不管有多遠，我們都真誠為你服務。
11.遠臻服務，一網(wǎng)打盡。
12.遠近聞名，臻誠服務。
13.遠臻科技，電商的助力。
14.電商的踏板，助你更高更遠!
15.至真至誠，服務遠臻。
網(wǎng)絡科技公司實習總結篇三
1.e網(wǎng)知天下，揮手點南方!——南方e網(wǎng)竭誠為您服務。
2.南方e網(wǎng)，讓網(wǎng)絡不再迷茫。
3.南方e網(wǎng)，網(wǎng)住客戶的心。
4.全程網(wǎng)絡服務盡在南方e網(wǎng)。
5.南方e網(wǎng)，您身邊的網(wǎng)絡專家|顧問。
6.樂網(wǎng)科技，企業(yè)的快樂成長秘方/好幫手!
7.樂網(wǎng)科技，風華正茂津津樂道!
8.樂網(wǎng)，自由暢游網(wǎng)絡。
9.樂享輝煌，網(wǎng)中名揚!
10.樂網(wǎng)科技——您的專屬騎士。
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網(wǎng)絡科技公司實習總結篇四
20xx年10月18日，我開始正式在xxx實習。這是一家開發(fā)對外漢語教育產(chǎn)品軟件的高科技公司，匯聚了來自上海交通大學，上海大學的對外漢語、計算機等各個領域的專家，教授。成功的研制開發(fā)了一套融入了科學的教學方法的對外漢語教育產(chǎn)品軟件，從聽說讀寫各個方面來幫助學生掌握每個詞每個句子。學生只要按著整個學習步驟往下學，就一定可以掌握每個知識點。
從一開始自己就一直想找個和專業(yè)對口的工作，可是我們的專業(yè)只有在北京、上海等大城市才會有更多的機會，西安這種內(nèi)陸城市是很難找到專業(yè)對口的工作的，所以，最后我選擇了時尚之都——上海，去尋找屬于我的機會。
初到xxx，我的職位是課程顧問。就是在老師和學生之間起橋梁的作用，和老師一起努力，幫助學生學習，鞏固對知識的掌握和運用能力。
后來，我的主要工作是負責軟件的推廣，在外文書店，機場等外國人聚集的地方設有專柜，給他們講解軟件的優(yōu)點，挖掘他們購買的欲望。從此我便走上了營銷的道路。據(jù)說，每個成功的人士都是從銷售起步的，也希望這是我成功的起點。
在這里工作的三個月里，我在工作生活等各個方面都有了很大的提高。
兩次進醫(yī)院，好幾次出入家電修理部……。
網(wǎng)絡科技公司實習總結篇五
1.日臻完美的服務體驗，并不遙遠，就在遠臻。
2.遠，服務無限;臻，至誠至信。
3.網(wǎng)絡本無限，遠臻技更高。
4.追求高遠，至上至真。
5.電商精品商務，遠臻真誠服務。
6.遠臻至誠，真摯服務。
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10.遠臻網(wǎng)絡，電商中國。
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15.遠臻，走最遠的路，做最真的事，有網(wǎng)落的地方，我與你攜手共進。
網(wǎng)絡科技公司實習總結篇六
1.享自由，享安全，我們一路相伴。
2.哪怕你去世界盡頭，遠臻也會一路隨行，貼心服務。
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4.在遠臻的世界里，為你服務就是唯一。
5.哪里有電商服務，哪里就有精誠遠臻。
6.正德厚生，遠臻至善。
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8.至尊精選，盡善盡美。
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網(wǎng)絡科技公司實習總結篇七
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網(wǎng)絡科技公司實習總結篇八
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4.遠至天邊，臻摯服務。
5.享自由，享安全，我們一路相伴。
6.哪怕你去世界盡頭，遠臻也會一路隨行，貼心服務。
7.有你的地方，就有遠臻。
8.在遠臻的世界里，為你服務就是唯一。
9.哪里有電商服務，哪里就有精誠遠臻。
10.正德厚生，遠臻至善。
網(wǎng)絡科技公司實習總結篇九
為規(guī)范公司考勤及休假管理，保證公司正常的工作秩序，根據(jù)國家相關法律、法規(guī)規(guī)定，結合公司實際狀況，特制定本制度。
人事部負責全體考勤的記錄與匯總，并對全體員工的出勤情況的管理與監(jiān)督。
本制度適用于公司全體員工（含試用期）。
第一章考勤管理。
一、工作時間。
根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》規(guī)定，公司實行5天工作制，每天工作時間不超過8小時，具體如下：
公休日及法定節(jié)假日按國家相關規(guī)定執(zhí)行。
二、考勤管理方式及范圍。
2.1.員工每天上、下班均需使用釘釘考勤系統(tǒng)，節(jié)假日需值班人員仍須執(zhí)行正常打卡規(guī)定，有特殊情況的另行規(guī)定。
2.2.員工應親自打卡，不得代他人打卡，也不得要求他人為自己打卡，若有代打卡情況發(fā)生，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，當事人及代打卡人員視為嚴重違反考勤管理制度，公司予以解除勞動合同。
2.4.公司原則要求實施全員打卡考勤制度，高管人員如因特殊情況無法打卡或因公外出時，需提供相關說明，報備總經(jīng)理。
2.5.忘記使用釘釘識別考勤系統(tǒng)的員工，需要在2天內(nèi)在釘釘提交《補卡申請》由部門負責人審批，抄送考勤管理員備案?？缭马毺顚憽堵┐蚩ㄉ暾垎巍?，并由部分負責人簽字審批。
2.6.因出差無法正常打卡的人員，需在釘釘上填寫《出差申請》，由部門負責人審批，抄送考勤管理員。
2.7.凡未使用釘釘識別考勤系統(tǒng)，又未能在規(guī)定時間內(nèi)提交說明的，一律按曠工處理。
三、考勤異常的管理制度。
3.1遲到。
內(nèi)（含）簽到的，視為遲到；超過1小時，按曠工1天計算扣款（扣款從當月工資內(nèi)。
扣除）；
3.2早退。
3.3曠工。
3.3.1未經(jīng)部門領導批準缺勤、遲到、早退時間超過60分鐘的.，為曠工；
3.3.2曠工以考勤記錄為準，曠工最小單位為半天，不足半天以半天計算；
3.3.3曠工扣除曠工時段的3倍工資，同時需作出書面檢查；
3.3.4連續(xù)曠工3天或一年內(nèi)累計曠工7天的，視為員工向公司提出離職；
3.3.4一個月內(nèi)曠工累計3天（含）以上者，扣除當月全部獎金、津貼等。因曠工而給公司帶來的損失的，公司有權向其提出賠償要求。
3.4簽卡規(guī)定。
3.4.3如發(fā)現(xiàn)未按時出勤而虛報簽卡者，當事人按曠工處理，審核和審批者通報批評。
四、因公外出管理規(guī)定。
4.1.3《外出申請》中只允許填寫1天外出，不可以連續(xù)申請2天（含2天）以上；
4.1.4一個月內(nèi)有10次以上（含10次）外出的，必須由總經(jīng)理親自審批確認方可生效。
4.2因公出差管理規(guī)定。
4.2.2.如在工作時間內(nèi)，出差從公司出發(fā)或出差回來直接回公司必須要有打卡記錄，如沒有打卡記錄將按照未打卡處理。
五、請假管理規(guī)定。
5.1病假。
5.1.1原則上要求提前申請并經(jīng)批準，若遇特殊或緊急情況，應在當天9:00前電話向部門負責人申請，并在銷假上班后兩天內(nèi)釘釘補填《請假申請》及填寫紙質《員工請假單》并經(jīng)批準。未履行前述請假程序或未經(jīng)批準擅自離崗的，視為曠工。
5.1.2病假需提供社保定點醫(yī)院出具的加蓋有醫(yī)院公章的病假條，3天以上的病假需提供三甲以上醫(yī)院出具的相關證明，病假超過5天的，應由員工家屬帶好病假證明和病例前來公司辦理請假手續(xù)或快遞，否則公司將按曠工處理。無病假證明的按事假處理，未經(jīng)批準的，按曠工處理。如提供虛假材料，公司有權按照嚴重違紀處理。
病假工資計發(fā)辦法如下，據(jù)實計發(fā)：
本公司工齡病假工資。
不滿2年本人工資*60%。
滿2年不滿4年本人工資*70%。
滿4年不滿6年本人工資*80%。
滿6年不滿8年本人工資*90%。
滿8年本人工資*100%。
5.2事假。
5.2.1事假為無薪假，即按當日工資的100%扣除。原則上要求提前釘釘填寫《請假申請》及填寫紙質《員工請假單》并經(jīng)批準，若遇特殊或緊急情況，應電話向部門負責人申請，并在釘釘補填《請假申請》并經(jīng)批準。銷假當天需填寫紙質《請假申請單》，便于存檔。
5.2.2未履行前述請假程序或未經(jīng)批準擅自離崗的，視為曠工。
5.2.3事假超過30個自然日且經(jīng)批準的員工，視為同意因其事假對工作造成影響，無法按約履行勞動合同，公司需安排他人替代從事其崗位的工作，因此公司可暫時不保留其崗位，待該員工返崗銷假后公司視崗位情況安排原崗或其他崗位。
六。特別說明。
6.1公司全體員工全部要記錄考勤；
6.3每月考勤記錄時間為當月1日到30日（31日），次月1日到10日為考勤匯總時間，如對自己的考勤匯總有異議，須在10日之前提出，否則視為認可考勤匯總記錄并認可公司按考勤處理相應工資獎金的發(fā)放結果。
6.4每月15日為工資發(fā)放時間。
網(wǎng)絡科技公司實習總結篇十
下面介紹的是網(wǎng)絡公司實習工作心得總結，希望對您有所幫助！
轉眼間，來到網(wǎng)龍公司實習已經(jīng)一個多月的時間了，在這段時間里，我真正感受一家大公司的企業(yè)文化和工作氛圍，鍛煉了自己適應公司環(huán)境的能力，跟著公司的專業(yè)人員學習了很多業(yè)務知識;非常感謝公司給了我們一個這么好的鍛煉和學習的機會。
在實習期間，我的工作比較寬泛!剛進公司的時候，由于對公司業(yè)務不熟悉，我學習了公司常用軟件的使用和資源制作!整個學習過程是比較繁瑣和漫長的，基本上是每天重復同樣工作內(nèi)容，如工廠的流水線生產(chǎn)一樣，簡單并且機械。然而，它的工作性質對之后的一系列工作有著舉足輕重的作用，如果有錯誤，它將可能影響其他工作人員對它的理解，造成其它工作的進展!這讓我真正體會到即使是簡單的工作都是不可輕視的，做任何事情都要認認真真!有時候覺得工作實在無聊，撐不住的時候，就咬咬牙，再堅持一下，然后突然就發(fā)現(xiàn)了另一個美麗的風景!
之后，我跟著部門的主管學習制作軟件的工作規(guī)范和工作sop，同時也和另一位負責人學習資源制作的資源整理。這些工作具有相關性，需要建立在對以往工作的總結和反思上才能勝任!每一份工作都會有一份收獲，從中，我學習到了對工作的要認真總結和反思，把每件事情做到最優(yōu)化是工作過程中的另一成就感!
在實習的后期，我轉到心理學小組，主要制作幼兒教育題目匯編和腦科學知識(主要是額葉)的整理。在以往總結的時候，不覺得自己的工作是怎么樣的需要腦力。而接手這兩份工作的時候，我才知道我的“腦子”不夠使!首先，這份工作和以往在學校里面的學習是不一樣的，不再是以“是什么”的知識而學習，而更多的是建立在以知識“怎么用”的環(huán)節(jié)上。其次，在學校中，無論是講課，還是考試，老師的教授方法主要是“填鴨式”，主要是以自己的經(jīng)驗和教學大綱授課，很少考慮學生的興趣和需要。這也間接造成我們思考問題的時候，不可避免的以“我覺得”，“我認為”，“我想”的心理去完成工作任務。因此，我也在工作中走了不少彎路;還有一點也需要給自己提個醒，很多工作是需要一段時間的運作才能完成，不是學校里面布置你一件事情，你隨便幾個小時就能完成的。有些時候，就連主管也不知道自己所做工作的最終的“產(chǎn)品”是什么，工作需要一步一步來，流程需要一步一步推進。在這段工作里面，踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，一步一步來!
網(wǎng)龍公司的企業(yè)文化之一是“輕松、學習”，員工有彈性的工作時間，領導以“養(yǎng)育”的方式培養(yǎng)人，關懷、放松是我最大的體會!與我以前對公司勾心斗角的人際關系不一樣，這里面的人際關系較為簡單!但是即使很簡單的人際，也讓我這個懵懵懂懂的大學生困窘了。一段時間后，我得出結論真實和虛心對初入職場的人來說是最好的通行證!
這一段時間跟著前輩們一起工作，雖然有一些工作我都未能夠做，但是跟他們溝通和看他們的工作，我都基本了解到他們的工作形式和方式，我就增加了自己的閱歷和見識，對日后的工作都很有幫助!這次實習中，我總體的工作得到主管的認可，還希望我考慮畢業(yè)留公司。雖然如此，我覺得自己還是有一些事情做的不夠好，例如做人顯得比較內(nèi)向。我希望在接下來的工作和生活中，能夠不斷改進!
網(wǎng)絡科技公司實習總結篇十一
經(jīng)過這幾天的實習，我可以簡單的總結為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考!多動手一方面要發(fā)揚自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當解決的時候也會獲益良多，另一方面，要發(fā)揚團隊精神。公司是一個整體，公司最終績效是團隊的結晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標，團結眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。這些都是主管給我的一些經(jīng)驗。
12月03日晴。
其實天天寫實習日記也沒有那么多的感悟與發(fā)現(xiàn)。今天還是和之前的幾天差不多，熟悉公司業(yè)務，熟悉如何操作。但是公司有個好處就是天天在下班前半個小時，開會討論一天的收獲以及發(fā)現(xiàn)的不足之處等等問題。
對于我就只能在旁邊學習了。
12月04日陰。
這一天過的很慢很慢，可能是閑的吧。我一直很自信，認為自己是優(yōu)秀的，但到這里來，感覺自己什么都不會，連使用傳真機和復印機都是同事教的。自我安慰吧，哎，第一次嘛，慢慢就能實現(xiàn)自我了?？赡芙裉焯e，覺得有點空虛，但這是我自己選的路，既然選了，我要堅定的走下去。因此，我不抱怨，我相信我自己的能力。
今天的收獲可以總結為兩個(自己都覺得有點可笑)，學會了使用復印機和傳真機?；氐郊液蟛恢趺戳?，感到有些疲倦。是因為閑的?我笑了一下，哎，上班都是這樣吧。我只是對工作有了一個大概的認知，至于怎么高效率地完成工作，還需要時間來證明。相信我可以很快地進入狀態(tài)。
網(wǎng)絡科技公司實習總結篇十二
1.遠臻服務，真誠之源。
2.遠見致臻未來，專注成就精彩。
3.遠見卓識，臻誠服務。
4.至真至誠，當依當信。
5.在網(wǎng)絡浩瀚的海洋里，遠臻愿陪你乘風破浪。
6.遠臻服務，網(wǎng)上暢行。
7.遠臻服務，給你一個家的感覺。
8.遠臻有多遠，電商看得見。
9.踏上遠臻，共創(chuàng)美好電商。
10.遠臻處處留心，服務步步為贏。
11.遠臻服務，電商無憂。
12.引重致遠，臻于完美，遠臻夢想舞臺。
13.哪里有電商服務，哪里就有遠臻保駕。
14.心服務，芯科技，信品質，星享受。
15.遠溯博索，臻于至善。
網(wǎng)絡科技公司實習總結篇十三
經(jīng)過這幾天的實習，我可以簡單的總結為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考!多動手一方面要發(fā)揚自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當解決的時候也會獲益良多。另一方面，要發(fā)揚團隊精神。公司是一個整體，公司最終績效是團隊的結晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標，團結眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。這些都是主管給我的一些經(jīng)驗。
12月03日晴。
其實天天寫實習日記也沒有那么多的感悟與發(fā)現(xiàn)。今天還是和之前的幾天差不多，熟悉公司業(yè)務，熟悉如何操作。但是公司有個好處就是天天在下班前半個小時，開會討論一天的收獲以及發(fā)現(xiàn)的不足之處等等問題。
在一天的緊張工作之后，同事們總是滿懷激情的提出工作當中遇到的問題，并且能說出自己的一些個人見解。對于我就只能在旁邊學習了。
12月04日陰。
這一天過的很慢很慢，可能是閑的吧。我一直很自信，認為自己是優(yōu)秀的，但到這里來，感覺自己什么都不會，連使用傳真機和復印機都是同事教的。自我安慰吧，哎，第一次嘛，慢慢就能實現(xiàn)自我了?？赡芙裉焯e，覺得有點空虛，但這是我自己選的路，既然選了，我要堅定的走下去。因此，我不抱怨，我相信我自己的能力。
今天的收獲可以總結為兩個(自己都覺得有點可笑)，學會了使用復印機和傳真機?；氐郊液蟛恢趺戳?，感到有些疲倦。是因為閑的?我笑了一下，哎，上班都是這樣吧。我只是對工作有了一個大概的認知，至于怎么高效率地完成工作，還需要時間來證明。相信我可以很快地進入狀態(tài)。
3.編導實習日記范文精選。
4.車間實習日記范文精選。
5.教師實習日記范文精選。
6.實習日記范文精選。
7.會計實習日記范文精選。
8.會計實習日記范文【精選】。
9.畢業(yè)實習日記范文精選。
網(wǎng)絡科技公司實習總結篇十四
通過一個多月的實崗操作，明確客服代表這一工作崗位的崗位職責，掌握客服這一工作崗位的基本技能;增強自身與客戶溝通交流的能力;了解公司運作的基本模式、公司運營的基本環(huán)境、感知公司企業(yè)文化、體驗真切上班生活;培養(yǎng)一種對待工作認真、負責的態(tài)度，適應工作時的基本作息制度;為今后正式工作打下基礎。
1、接聽該的熱線電話，為報裝寬帶的客戶進行登記。
2、為打入熱線的客戶解決一些在寬帶使用時遇到的問題，并統(tǒng)計客戶遇到的問題并把問題反映給技術部。
3、打電話回訪用戶的寬帶使用情況，并做滿意度調查。
4、電話營銷推廣公司業(yè)務。
20xx年3月1日-20xx年4月23日。
南寧xx網(wǎng)絡科技有限公司主要從事小區(qū)寬帶安裝。寬帶最傳統(tǒng)的接入方式便是與固定電話捆綁在一起，利用電話來撥號，通過電話線來轉送數(shù)據(jù)，通過“貓”來分開網(wǎng)絡數(shù)據(jù)包和電話數(shù)據(jù)。但近些年來，通信市場的不斷擴大，技術不斷的更新、領先，多種寬帶接入方式隨之產(chǎn)生。一種是有線電視線路的cablemodem方式,還有一種是電力線上網(wǎng),也叫plc(英文全稱是powerlinecommunication),即電力線通信，另外一種是雙絞線的以太網(wǎng)方式。該公司便是以雙絞線的以太網(wǎng)方式來安裝寬帶，主要經(jīng)營對象是南寧的各個小區(qū)。
我的崗位是電話客服專員，所有的工作都是通過電話來完成的。我的工作分為以下幾種：
(1)客戶報裝。當有客戶打電話來申請裝寬帶時，我要做的就是問清楚報裝客戶的電話，姓名，住址，與其客戶的需求，約好上門時間，并做好詳細的記錄。然后下單，再把業(yè)務受理單送到財務部，讓其開帳號和發(fā)票。最后通知技術人員到財務領單，并監(jiān)督催促技術人員準時上門安裝。
(2)客戶咨詢。客戶的咨詢分為兩種情況，一種情況是客戶對公司的業(yè)務不了解，不能下決心購買公司的服務。此時我就要根據(jù)客戶對業(yè)務的要求，對其介紹一些條件相近的業(yè)務供其選擇。因此在客戶來電咨詢的時候我們必須完全清楚寬帶的各種資費，掌握公司現(xiàn)行資費的所有優(yōu)點。另一種情況就是當客戶在使用我們所提供的寬帶服務的時候遇到一些不能解決的問題來咨詢或是投訴。如果是咨詢的話，這個時候我就需要詳細詢問他們出現(xiàn)的狀況，并結合他們出現(xiàn)的情況給予解決方法;如果問題還是不能解決，就需要聯(lián)系維修人員進行維修。在客戶咨詢過后，無論客戶問題解決與否，我都要進行詳細登記，并交給技術部進行統(tǒng)計，及時了解自己產(chǎn)品出現(xiàn)的缺陷，想辦法解決。而當處理客戶的投訴時，我必須要有極大的耐心，切記始終保持親切的語氣。因為客戶遇到問題后心情本來就不好，語氣也會比較急躁，一旦我的語氣出現(xiàn)任何的不耐煩，就有可能導致與客戶發(fā)生爭吵。這種情況是絕對不能出現(xiàn)的，因為這是影響公司的形象的行為，公司會因此而損失部分客戶。另外我還必須盡量快速的處理問題，優(yōu)秀的處理問題能力才能給予客戶信任感，才能給客戶留下好印象，更牢的留住客戶。不管客戶是來咨詢的還是來投訴的，我在與客戶交談的時候語氣不僅要保持親切，更需要保持自信。自信的口吻才能讓客戶覺得公司有能力為他決絕任何問題，才能讓客戶放心安裝我們的寬帶，才能為公司爭取到更多的用戶。
(3)電話回訪。每天我都要打電話給一定數(shù)量的、購買過本公司產(chǎn)品的客戶，詢問他們產(chǎn)品的使用情況，對產(chǎn)品是否滿意，產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)過那些問題或不足，是否有意向繼續(xù)使用本公司的產(chǎn)品。做好客戶的滿意度調查，并將調查結果上報進行統(tǒng)計。顧客的滿意度是對公司所付出的努力的認可，也是未來改善產(chǎn)品質量的依據(jù)。而且進行滿意度調查，會讓客戶感受到我們對他們的關心，讓客戶知道我們并不是賺了他的錢以后就對他不聞不問了。這樣做可以提高顧客忠誠度，讓客戶以后繼續(xù)使用我們的產(chǎn)品，甚至也介紹親朋好友來購買我們的產(chǎn)品。電話回訪也是一種鞏固現(xiàn)有客戶忠誠度與挖掘潛在客戶的投資。
(4)電話營銷。由于我實習的公司不是一個大型的公司，所以很少有人新客戶來購買我們公司的產(chǎn)品。要想吸引更多的客戶，就得主動對外宣傳公司的產(chǎn)品。要想讓別人買我們的產(chǎn)品，就得先讓別人了解我們的產(chǎn)品，知道我們產(chǎn)品的優(yōu)點在哪，才有可能讓別人采取購買行為。要想做到有效的營銷，得考慮許多因素。比如客戶的喜好、消費觀念、消費習慣、經(jīng)濟承受能力、推銷行為的承受能力等等，都將左右客戶最終是否購買我們的產(chǎn)品。因此我要在與客戶的交談中不斷試探，爭取把客戶了解透徹，才能決定對客戶使用什么營銷手段、建議客戶買什么商品。電話營銷中要要求與客戶交談的語氣具有親和力，讓客戶聽了覺得有一種親切感、熟悉感，這樣客戶才不會對我的各種提問與推銷感到厭煩，獲取客戶的好感。
在這里實習的一個多月里，我基本成為了一名客服專員，掌握了許多交流、處事、電話營銷的技巧。并且認識到做為一個合格的客服專員，其基本要求就是需要聲音甜美、態(tài)度親切、有耐心，同時需要有強烈責任感。在耐心細致地為客戶解決每一個問題的同時，也需要勇于承擔責任。擁有集體榮譽感也很重要，因為客服人員就是公司與外部人員接觸的代表，客服人員給客戶的印象好壞將直接對公司的形象產(chǎn)生很大的影響。
客戶服務部門是企業(yè)的一個重要部門。當與客戶之間出現(xiàn)摩擦時,必須及時處理,把損失減到最低，盡量避免顧此失彼。做為客服部門的一員就要協(xié)調好企業(yè)內(nèi)外的關系，保證業(yè)務的順利開展。因為不是每筆業(yè)務都能順利進展的，當某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)矛盾時，客服人員就應該“先客戶之憂而憂”，并做好相關工作，對出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)進行處理，并主動與客戶溝通，協(xié)商并找出解決問題的最佳方案。
當出現(xiàn)問題時，客戶首先找到的可能就是客服部門，所以，客服部的工作人員應該意識到服務的焦點就是解決問題，不是為了推卸責任，更不能與客戶發(fā)生爭吵。服務的立場是站在客戶的立場去考慮，而不僅僅是維護本公司的利益，針對實際情況，在一定程度維護公司利益的同時，用換位思考的原則，為客戶提供個性化的服務，讓客戶感到你是特別為他一個人考慮，把他當貴賓;讓客戶明白是你和公司提供給他優(yōu)質的服務，而不是別人，并感謝客戶選擇了本公司的服務。
作為一個客戶服務工作人員，應該掌握與客戶溝通的四個步驟：
(1)端正心態(tài)，要相信顧客的處境正如他所說的，并非故意來找碴。
(2)與顧客建立相互信任的關系，融入顧客的世界。
(3)準確地獲取對方的資訊，明確用戶的需求及期望。
(4)采取具體行動去幫助他，使顧客滿意。
優(yōu)秀的處理問題的能力，可以給客戶留下良好的印象，讓客戶認可本公司的服務能力，同時對公司產(chǎn)生足夠的信任，以便提升客戶忠誠度。
另外，不管是對外推廣公司產(chǎn)品，還是替客戶解決問題，不僅需要對公司的產(chǎn)品、公司的經(jīng)營模式、經(jīng)營理念十分了解，還得了解基本寬帶知識。作為寬帶公司的客服人員，并不是接電話這么簡單，它傾向于技術，因此做這一方面的客服還要對電腦、網(wǎng)絡以及寬帶安裝技術有更多的了解，這樣才能在工作中如魚得水。一開始的時候，對這些故障我都不是很了解。接觸了發(fā)現(xiàn)自己對電腦的那一點點認識是遠遠不夠的，要學習路由器如何設置端口數(shù)據(jù)，還要清楚路由器或交換機正常運行和出現(xiàn)故障時，分別是怎么樣的一個狀況，一些常見的故障應當如何解決。這些都是需要我認真學習、深刻了解的，因為只有這樣，才能對每個客戶提出的各種各樣的問題快速做出反應，才能給客戶以信任感，讓客戶對公司處理事情的能力滿意，從而提高客戶的忠誠度。
在公司實習的這段時間，還讓我了解到一些為人處事的道理。首先，待人要真誠。假如我一開始就對同事們口是心非，那自然得不到同事們的好感，這樣就會使員工之間產(chǎn)生隔閡，影響工作的效率。其次，要主動向人請教。因為公司里每個人都有自己手頭的工作，大家都忙著自己的工作，不會主動跑來關心你在工作中是否遇到了難題。這時候我必須采取主動，多虛心向人求教，工作中遇到的每個難題都可以多問幾個人，從大家給的處理建議中吸取經(jīng)驗，這樣才能更快更多的學到東西，提升自身的能力。第三，不能好高騖遠。每個員工都是從底層做起，都不是一進公司就當主管、當經(jīng)理的。一定不能抱著自己高人一等的心態(tài)，那樣只會讓自己一事無成。到了自己的工作崗位上，就應該多了解這個崗位的工作，多虛心向人學習，積累工作經(jīng)驗，處理好人際關系，每個人都是靠把這些工作做好了才能慢慢做出成就。第四，要多學習，多思考問題。多學習，不停得給自己“充電”，并且靈活運用所學的知識，不能生搬硬套，要做到具體問題具體分析，正確的方法才能讓處理事情的效率提高。做到這些，才能不斷提升自己的能力，解決更多難題，做出更多的成績。多思考問題，能讓思維變得活躍，提升自己接受新知識的能力，這有學習能力強的員工，才能讓公司覺得你有很大的發(fā)展?jié)摿εc提升的空間，公司才能放心的予以重任，讓你有更大的舞臺。同時，思維變得活躍了，才能從一些細節(jié)中做出更多的聯(lián)想，從而發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)現(xiàn)機遇。許多人難以獲得成功，往往不是處理事情的能力差，而是不能去發(fā)現(xiàn)機遇，把握機遇。
在這一個多月的時間里，我明顯得感覺到了自己的進步。我已經(jīng)能夠輕松自如的與客戶溝通交流，能夠在談話中發(fā)現(xiàn)客戶的需求、喜好、經(jīng)濟能力等信息。對于處理客戶報裝、客戶咨詢、客戶投訴、客戶回訪和電話營銷這些工作，我都已經(jīng)有了一定的處理能力，相比剛進公司實習那什么都不懂的情況已經(jīng)是天壤之別。這次實習還磨練了我的性格，讓我在工作中遇到困難時并不退縮，而是積極向人虛心求教。我對于寬帶服務這一行業(yè)有了一定的了解，不僅熟悉了公司的管理模式與經(jīng)營模式，還對自己所需要熟悉的公司業(yè)務、公司產(chǎn)品特性等了解得相當透徹，對于普通的寬帶原理與寬帶使用中出現(xiàn)的比較常見的問題的解決方法我也很刻苦的學習，并且有了一定的收獲。所以當我遇到客戶的咨詢或投訴時，我能夠有條有理的解答客戶的疑問，為客戶解決問題，贏得了許多客戶的好印象。另外我還學到了許多處理人際關系的技巧，讓我在公司里有不錯的人緣。
我認為我的這次實習已經(jīng)達到了我最初制定的實習目的，在這次實習中我學到了許多是在課本上學不到的東西，不管是在未來的生活中還是工作中，這次實習中積累到的經(jīng)驗都將是我寶貴的財富。但是我知道這次實習只是我步入社會的第一步，我還需不斷的學習，不斷的積累經(jīng)驗，這樣我才能在未來的工作中做出一番事業(yè)。
網(wǎng)絡科技公司實習總結篇十五
隨著信息技術的發(fā)展，網(wǎng)絡科技公司成為了人們關注的熱點，特別是在年輕人群體中更是備受關注。作為一名大學生，在動蕩的求職市場上，想要進入并且留下來這樣一家公司是非常不容易的。為了更快的融入公司，并了解到網(wǎng)絡科技公司這行業(yè)的運作和里面的制度規(guī)章，我于暑假前往一家著名網(wǎng)絡科技公司進行了實習。實習過程讓我受益匪淺，體會頗多，下面我將分享我的實習心得體會。
第二段：認真學習。
在網(wǎng)絡科技公司實習期間，我注重學習與工作相結合。在不熟悉的行業(yè)企業(yè)之中，我學習了很多關于行業(yè)的知識，也學習了如何與領導和同事溝通和協(xié)作。實習幫我獲得了即使在學校里面學到一些重要的課堂知識和技能，也不如在實際工作中獲得的經(jīng)驗寶貴。在這家公司，我充分利用每一次機會與同事積極交流，向他們請教工作技巧以及學院生活中沒有接觸到的課程內(nèi)容，從而不斷提升自己的工作能力。
第三段：適應企業(yè)文化。
網(wǎng)絡科技公司的企業(yè)文化是完全不同于其他企業(yè)的。實習期間，我詳細了解了這家公司的企業(yè)文化，也理解了公司的工作流程。了解了公司的文化和方針以后，我積極地融入企業(yè)文化，并逐漸適應工作流程，提高了工作效率。在整個實習期間，我也感受到了公司對員工的重視，從而更加努力的學習和工作，同時也能夠更好地展現(xiàn)自我的才能。
第四段：積極擔當。
在實習期間，我積極主動地參與各種工作項目。不僅僅是全身心的投入項目，還在小事小情中積極擔當。例如，我會主動與其他同事溝通協(xié)作，幫助部門管理工作，加強了實習期間的團隊協(xié)作和溝通技能。實習期間，我積極承擔自己的工作，不斷發(fā)現(xiàn)和解決問題。同時，在實習結束后，我也得到了公司的認可和相應的成長。
第五段：感謝收獲。
網(wǎng)絡科技公司實習期間，我學會了如何在復雜多變的的行業(yè)職場中求得自我的發(fā)展。我意識到了職業(yè)發(fā)展的重要性，不斷提高自己的能力和知識儲備，從而不斷前行。實習期間，我結識了許多非常優(yōu)秀的人，學習到了他們的核心能力和經(jīng)驗，也受到了他們的激勵?？傊?，感謝這家公司提供我的這個實習機會，讓我學習到了很多重要的經(jīng)驗和信息，我期望未來能夠在加倍的努力下，努力奮斗成為自己想成為的那個人。
結尾。
通過這次實習，我對網(wǎng)絡科技公司的理解和認知都得到了極大的提高，原來看似高不可攀的企業(yè)也能夠如此接地氣。更加看到了行業(yè)的廣闊發(fā)展前景，這將會激勵和幫助我更好的實現(xiàn)自我。我相信所學和所得會成為我成長和踏向未來的道路上的強大依托。
網(wǎng)絡科技公司實習總結篇十六
雖然我不是計算機專業(yè)的學生，但憑著對網(wǎng)絡的熱愛，我在南方人才網(wǎng)投了簡歷，有幸給xx網(wǎng)絡科技(大連)有限公司看中，于是，就來到了xx網(wǎng)絡科技(大連)有限公司實習，實習時間二零零七年三月三日至三月二日。實習期間努力將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化，盡量做到理論與實踐相結合，對外貿(mào)的實際操作有了進一步的認識，受益匪淺。在實習過程中，做事認真仔細，并得到了稱贊，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處。
大連xx網(wǎng)絡科技有限公司，這是一間很年輕的公司，成立于20xx年7月，而廣州分公司則是在20xx年1月份才正式成立的，大連xx網(wǎng)絡科技有限公司主推項目就是購房者網(wǎng)站。
“購房者網(wǎng)站，購房原來如此簡單”。三年人力物力籌劃，數(shù)千萬元投資，伴隨著業(yè)界所有目光的關注，xx三年磨一劍，『購房者網(wǎng)站』一飛沖天。當我們再次聚焦于『購房者網(wǎng)站』的時候，眺望，那堅實而有力的臂膀，看到的只是展翅翱翔，聽到的只有鳴聲回蕩。
這次實習，我的主要崗位是網(wǎng)絡推廣專員，我們的主要職責就是到廣州市走訪各個地產(chǎn)中介公司，把網(wǎng)站推銷出去，說服他們加盟購房者網(wǎng)站，讓他們在購房者網(wǎng)站上把房源信息發(fā)布出來，讓網(wǎng)民可以方便快捷地查閱到自己想要的房子資料。
在正式上班之前，公司對我們進行了為期一周的崗前培訓，在培訓過程中讓我們熟悉業(yè)務的流程，熟悉購房者網(wǎng)站的總體功能，同時也是在對我們進行另一種考驗，由于自己不是營銷類專業(yè)的，深知自己的不足，每天的課程自己都很認真，很努力，功夫不負有心人，經(jīng)過努力，我順利地通過了崗前培訓的種種考驗。
到了正式上班，我們每天的工作大體分成三個階段，上午八點三十分前一定要到公司，八點四十分正式開早會，會議結束后，完成當天的工作計劃和其它準備工作，九點半準時離開公司，到自己負責的街道走訪地產(chǎn)中介公司，十一點三十分回到公司，吃中午飯，小休息一會，下午兩點三十分再次離開公司，繼續(xù)走訪地產(chǎn)中介公司，下午四點回到公司，四點半左右召開當天工作總結會議。
每天的工作很累，也很有挑戰(zhàn)性。第一天走訪地產(chǎn)中介公司的情景依然晰晰在目，那天下午徐經(jīng)理給我們這一組同事的任務是每人都必須走訪五間地產(chǎn)中介公司，我們熱情高漲地離開公司，那天走訪的是同福路一帶，這是廣州市的老城區(qū)地帶之一，本來以為可以談到好幾間，但現(xiàn)實是殘酷的，第一間地產(chǎn)中介公司就讓我們吃了閉門羹，他們一聽我們是網(wǎng)絡公司的就叫我們離開，真是郁悶!但我們并沒有氣餒，繼續(xù)前進，后面的情況還好一點。但由于那條街的地產(chǎn)中介公司的客戶都是些老主顧，有了固定的客戶源，設備也落后，他們都不需要網(wǎng)絡這項服務。為了完成任務，那天一直走到下午四點多才坐車回公司。
五點半的總結會議是我們學習的大好時機，我們先各自把一天的情況作個簡短的回顧，然后把遇到的問題反映出來，大家一起討論，一起解決。在此過程中，讓我學到了許多推銷的技藝，學會了如何更好跟客戶溝通，同時也提高了自己在業(yè)務方面的綜合素質。
我利用此次難得的實習機會，努力工作，嚴格要求自己，虛心向同事和公司的三位元老經(jīng)理求教，學習實務操作，利用空余時間也學習一些課本以外的知識，掌握了一些有用的談判技能，如在待人接物方面的技巧，處理郵件問題等，從而進一步提高自己的能力，為以后人生的發(fā)展打下基礎。
業(yè)務類工作的實踐性很強的，所以，課本知識應當與實踐充分的結合起來，采用理論與實際相結合的學習模式，在暑期或者其它假期期間，應該要多參加類似的實習，也要注重面向實際，面向社會，面向國際。這近一個月短暫而又充實的實習，為我提供了一次非常珍貴的學習機會，不僅僅是專業(yè)方面，更在與人交往方面。向他人虛心求教，遵守單位的規(guī)章制度等這些經(jīng)常提到的似乎提得太多的問題，其實它們反映了一個人的綜合素質，對于工作的得失成敗，也是有很大影響的。
雖然現(xiàn)在離開了那間公司，但那一個月的實習卻帶給了我許多許多。
網(wǎng)絡科技公司實習總結篇十七
隨著科技的發(fā)展，網(wǎng)絡已經(jīng)不能離開我們的生活，在公司機構中，網(wǎng)絡管理也單獨的.成為了一個比較重要的崗位。在學校的安排之下，我來到了匯豐科技有限公司里面進行網(wǎng)絡管理實習。
看到旁邊的同時們，有聊qq的，有玩網(wǎng)頁游戲了，天吶，難道這個部門就是傳說中打醬油的部門？無奈之下我也就只得打開自己的電腦，也去上上網(wǎng)，不然到時候回到學校的時候，同學老師一問我在公司里面干了什么，難道我還可以說我自己整體無所事事就是在那打醬油啊。
接連幾天下去，我都玩得無聊了，網(wǎng)絡部里面那高速的網(wǎng)絡體驗了幾次之后也就沒有什么新鮮感了。這天我實在忍不下去就跑到另外一位同事那里，希望可以從他那里了解一下情況。
最后在同事那里我才了解到，原來我們部門的工作人員平時看起來有點閑，但是這主要是因為需要我們的時候不是很多，做好了基本的網(wǎng)絡管理我們每天就盯在那里看看情況就可以了。有時候如果有哪位其他部門的同事電腦或者網(wǎng)絡出現(xiàn)了問題，我們就去充當計算機維修師傅，幫他們看看電腦。不過這只是在一般的時候。
實習第二周，主管跑過來說公司需要重新組建一下局域網(wǎng)，那這樣一來我們就有得累了。為了早日將任務完成，我們基本上上每天都需要甲苯，和同事一起對基礎線路進行鋪建之后，我們也需要進去最重要的測試環(huán)節(jié)，這是顯示我們網(wǎng)絡運營部能力的一個機會，因此大家都希望部門可以出現(xiàn)盡量少的問題。所以不管是資源共享，還是本地郵箱服務器的搭建，我們都很細心地操作，對于郵件問題，我以前也并不知道只要那樣操作了outlook就可以在本地上進行郵件傳輸了。
對于這次局域網(wǎng)的重新搭建，其實就是領導更加重視無紙化辦公，在我們的努力之下，我們最后還在公司每個月的員工大會上獲得了表揚，因此我們還是覺得我們的辛苦也是有回報的。
現(xiàn)在我已經(jīng)回到了學校，但是我對于社會上的網(wǎng)絡管理工作也越來越感興趣了，所以日后我將變學習變實踐，未來做一個合格的網(wǎng)絡管理員。
網(wǎng)絡科技公司實習總結篇十八
姓名黃德軍，性別男，出生1990年4月1日，該生系常州職業(yè)技術學院屆計算機多媒體專業(yè)畢業(yè)生，于1月11日至206月21日在傳承網(wǎng)絡公司實習，由于實習期沒有結束，暫不簽定就業(yè)協(xié)議。工作期間月薪1800元。我單位屬于私人性質單位。
特此證明!
學生本人簽字：黃德軍。
2011年6月21日。
網(wǎng)絡科技公司實習總結篇十九
十多年的寒窗苦讀,終于可以派上用場了。帶著一股年輕的沖勁,踏上了進入我那漫長的職業(yè)生涯的第一塊試驗田。然而在現(xiàn)實中我發(fā)現(xiàn)了在大學校園里對未來對社會的理解是一種理想,而在現(xiàn)實生活中理想和現(xiàn)實之間的差距又是如此之大。
我所在的實習單位是廣州市來同科技有限公司。租好了房子,安頓下來,調整好了心情,換上了干凈的衣服,準備好了去大干一場。
可是真正實習了我才發(fā)現(xiàn),怎么總是覺得找不到感覺,我確實是留心的學習,觀察前輩的每一個工作步驟,每一個細節(jié),可是覺得真正的東西卻怎么也沒有掌握,時間久了發(fā)現(xiàn)自己好象只是一個跟班的,干苦力的.我依然沒有從前輩那里得到他的真?zhèn)?。眼看時間一天一天的過去,我開始考慮為什么會是這樣?細細的琢磨之后發(fā)現(xiàn)其實我和前輩之間有一層無形的隔膜,它使我們成為兩個毫無聯(lián)系的獨立體,使我不能夠和他真正的溝通交流,這個隔膜成為了阻礙我學習的屏障!這時我想起了班主任在我們實習之前對我們說過的話:實習重要的不是怎樣去提高自己的業(yè)務水平,而是怎樣去處理好人際關系。直到現(xiàn)在我才真正領悟了這句話的真諦!
回想起來我確實沒有把搞好人際關系作為重點,前輩不是大學班主任,他沒有義務教你,雖然我從來沒有出過什么差錯,都是聽記者老師的話,做好他交給我的一切。我每天都像是一個旁觀者每天隨前輩工作,看著他用非線性編輯機把片子編好,然后播出。除了這些我們沒有更多的交流。日子久了也會另前輩反感,因為天天身邊都會跟著一人,又什么也不會,他會把你當成一個負擔。這是很失敗的事情,因為這樣前輩和我就永遠都會有距離,設想一下對于一個陌生人你還會把子幾多年來積累得經(jīng)驗毫無保留的傳授給他嗎?這樣的情況對自己的實習太不利了。
其實我和前輩之間沒有一個很好的溝通也是有一些外界因素,語言不通是一個大障礙,前輩是純正的廣州人，普通話不太會，這樣你就在這種語言環(huán)境當中孤立出來,覺得永遠不能容入。其二就是地方性的差異,同時也影響你說話的方式是否被人接受。如果這兩樣問題解決了,那就萬事大吉了。
所以這次實習給我上的最重要的一課,不是業(yè)務水平的提高課程,而是在社會上在工作中人際關系的處理是不可忽略的重要環(huán)節(jié)!社會畢竟不是學校。
網(wǎng)絡科技公司實習總結篇二十
“**”的使用方法。并代表**給**領導介紹了**的基本概念和方法，對自己是一個極大的促進和提高。
經(jīng)過過去一年的實踐和實習，我對未來充滿了美好的憧憬，在未來的日子，我將努力做到以下幾點：
一、 繼續(xù)學習，不斷提升理論素養(yǎng)。
在信息時代，學習是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進步的動力。作為一名年輕同志更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后，我積極響應單位號召，結合工作實際，不斷學習理論、業(yè)務知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。
二、 努力實踐，自覺進行角色轉化。
“理論是灰色的，生活之樹常青”，只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現(xiàn)的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質，彰現(xiàn)人的意志。
從學校走向社會，首要面臨的問題便是角色轉換的問題。從一個學生轉化為一個單位人，在思想的層面上，必須認識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。學生時代只是單純的學習知識，而社會實踐則意味著繼續(xù)學習，并將知識應用于實踐，學生時代可以自己選擇交往的對象，而社會人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認識到這一點還是不夠的，而是必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進行這種角色的轉換。
三、 提高工作積極性和主動性
一年的實習期很快過去了，是開端也是結束。展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責任。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學習，深入實踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績，繼續(xù)為中心創(chuàng)造更多的價值。
最后感謝單位領導和部門領導以及同事對我的支持和幫助，我會繼續(xù)努力的。