教案是教學活動的設計方案，是教師在開展教學工作中的重要依據(jù)。編寫教案前，要充分了解學生的學情和學習需求。以下是一些教育機構提供的一些教案編寫培訓課程。
禮儀培訓教案面試禮儀培訓教案篇一
1、首飾盡量少戴。應避免像吉卜賽人一樣幾個手指都戴戒指。拇指戒指不能為人接受。耳環(huán)應當小巧且不引人注目女士面試著裝禮儀女士面試著裝禮儀。為了使你感到舒適，注意力集中，戴的耳環(huán)不要過長，以免發(fā)出叮當?shù)穆曧懟蛘哂|及脖頸，甚至掛到衣服上。樸實無華的項鏈就挺好，但別戴假珍珠或華麗的人造珠寶。令人喜愛的手鐲是完全可以接受的，但鐲子上的小飾物應當避免，其他刻有你名字首字母的首飾也應避免。面試時一定不要戴腳鐲?？傊?，戴首飾的重要原則是：少則美。
2、眼鏡會使一些人外表增色，也可能使一些人顯得不協(xié)調。盡量選擇適合自己的鏡框，式樣宜新為好。另外，千萬不可戴太陽鏡（護目鏡）去面試，當然更不能戴反光鏡。假如你非戴眼鏡不可，可選擇隱形眼鏡。
3、絲巾飄逸清秀的特點最能烘托出女性的美，但選擇絲巾時一定要注意與衣服的協(xié)調搭配。如花色絲巾可配素色衣服，而素色絲巾則適合艷麗的服裝。
禮儀培訓教案面試禮儀培訓教案篇二
改變人生的東西有很多，快樂也同樣可以，職場智慧故事講述的都是職場優(yōu)秀人物的經歷，所以對很多人都有啟發(fā)的作用。身處職場的我們一直都生存在壓力中，很多時候，這些職場智慧故事都能帶給我們一些輕松和啟發(fā)。
他在剛走上推銷崗位時，曾飽嘗失敗之苦。他干的活兒是以業(yè)績計并收入的，沒有業(yè)績，一分錢也拿不到。他上班不坐車，中午不吃飯，更苦的是，連住的地方都沒有，他只好睡在公園的長凳上。
但是，他的精神沒有垮。每天清晨5點左右，他就從長登上爬起，迅速地梳洗之后，就從這個“家”徒步去上班。一路走得很有精神，遇到別人，還熱情地打打招呼。
終于有那么一個早晨，他朝公司走去，又遇到一個很體面的紳士?？赡苁敲刻烨宄慷寂雒娴木壒?，日子一久，彼此間很自然地打個招呼，道聲“早安”。這天，他們照例打過招呼之后，那紳士叫住他聊了起來。
“我看你，全身充滿干勁，日子一定過得很痛快吧?”
“托您的福，還好?！彼卮鹫f。
“我看你每天起得很早，是個難得的年輕人。我想請你吃早餐，有空兒嗎?”
“謝謝您，我已經用過了，
”他很大度地說。
“哦，那就改天吧。請問你在哪里高就啊?”
“我在保險公司當推銷員?！?BR> “是嗎?既然你沒空兒吃早餐，那我就投你的保險好啦!”
聽了這句話，他一下愣住了。整整4個月的時間，他沒有拉到一分錢保險。霎時間，他深深地感受到了“喜從天降”這句話的滋味。
這位體面的紳士是附近一家大酒店的老板，經過這位紳士的介紹，他很快地就與其他公司搭上了線，獲得許多的潛在客戶。于是，風生水起，經歷了最窮困潦倒、落魄到睡公園的生活后，他從這一天徹底“轉運”了。
人的生活由物質、親人朋友還有精神組合而成，一個人的心態(tài)決定了他的'處事態(tài)度，而很多事情的成功與否又取決于做事的態(tài)度。這則職場智慧故事的主人公是成功的，因為他一直保持著一顆快樂的心，盡管生活窮困潦倒，但他的堅持和快樂讓他走向了成功。
這則職場智慧故事還告訴我們，保持一個快樂的心境，不僅對自己的身體有好處，而且對我們?yōu)槿颂幨酪灿泻艽蟮膸椭?。誰都希望和一個笑容滿面的人，而不是一個垂頭喪氣、拉長著臉的人做朋友。微笑改變我們的心態(tài)，繼而改變我們的處事態(tài)度，很容易就改變了自己的一生。
禮儀培訓教案面試禮儀培訓教案篇三
孟母三遷（原文）孟子少時，父早喪，母仉[zhang]氏守節(jié)。居住之所近于墓，孟子學為喪葬，[足辟][bi,兩字合一]踴痛哭之事。母曰：“此非所以居子也?！蹦巳ィ崾?，近于屠，孟子學為買賣屠殺之事。母又曰：“亦非所以居子也?！崩^而遷于學宮之旁。每月朔[shuo，夏歷每月初一日]望，官員入文廟，行禮跪拜，揖[yi,拱手禮]讓進退，孟子見了，一一習記。孟母曰：“此真可以居子也?！彼炀佑诖?。（譯文）戰(zhàn)國的時候，有一個很偉大的大學問家孟子。孟子小的時候非常調皮，他的媽媽為了讓他受好的教育，花了好多的心血呢！有一次，他們住在墓地旁邊。孟子就和鄰居的小孩一起學著大人跪拜、哭嚎的樣子，玩起辦理喪事的游戲。孟子的媽媽看到了，就皺起眉頭：不行！我不能讓我的孩子住在這里了！孟子的媽媽就帶著孟子搬到市集旁邊去住。到了市集，孟子又和鄰居的小孩，學起商人做生意的樣子。一會兒鞠躬歡迎客人、一會兒招待客人、一會兒和客人討價還價，表演得像極了！孟子的媽媽知道了，又皺皺眉頭：這個地方也不適合我的孩子居?。∮谑?，他們又搬家了。這一次，他們搬到了學校附近。孟子開始變得守秩序、懂禮貌、喜歡讀書。這個時候，孟子的媽媽很滿意地點著頭說：這才是我兒子應該住的`地方呀！（小知識）1、良好的人文環(huán)境對人類的成長和生活而言是十分重要的。2、環(huán)境重要，比如把一個剛出生的嬰兒交給一只狼去撫養(yǎng)，嬰兒長大后就具有狼的很多習性。3、內因起主導作用，外因起決定作用。4、家庭教育對子女成長起重要作用
禮儀培訓教案面試禮儀培訓教案篇四
第一條職員必須儀表端莊、整潔。具體要求是：
1.頭發(fā)：職員頭發(fā)要經常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長。c.com。
2.指甲：指甲不能太長，應經常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。
3.胡子：胡子不能太長，應經常修剪。
4.口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。
5.女性職員化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。
第二條工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。具體要求是：
1.襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領子與袖口不得污穢。
2.領帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時，應配戴領帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。
3.鞋子應保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋。
4.女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。
5.職員工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。
第三條在公司內職員應保持優(yōu)雅的姿勢和動作。具體要求是：
1.站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。
2.坐姿：坐下后，應盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐。
3.公司內與同事相遇應點頭行禮表示致意。
4.握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應先向地位低或年紀輕的，異性間應先向男方伸手。
5.出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入后，回手關門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機會。而且要說："對不起，打斷您們的談話"。
6.遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己。
7.走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。
禮儀培訓教案面試禮儀培訓教案篇五
今天新教師的培訓正式開始了，上午進行了開班典禮，院長給我們講了話，大家還照了集體照。
下午是一個教師禮儀的培訓，看了一下午視頻資料，以下是我的心得體會，明天要交的，命苦啊！
今天觀看了金正昆教授的《教師禮儀》視頻，收獲很大，通過大家的討論，更進一步有了更深的體會。
在接受培訓以前，對于教師的禮儀只有一個很模糊的理解，認為就是作為一名老師應該為人師表，要注意自己的言行不要給學生壞的影響。今天聽了金教授的講述，對于教師禮儀有了全面的，比較系統(tǒng)的認識，下面是我的幾點認識：
首先，是關于禮儀的含義。禮儀就是尊重自己，尊重別人的一種規(guī)范的表現(xiàn)形式。所為教師禮儀就是指，教師在其工作崗位上待人接物，為人處世的行為規(guī)范。
在這里有兩點必須注意，一是擺正位置，以學生為本；二是端正態(tài)度，要做到寬以待人，善于包容?？鬃釉唬壕雍投煌?。說的也就是包容他人。
第二，教師禮儀的四大特征：師資，師表，師德和師心。我們應從這四方面嚴格要求自己。
教師禮儀，既是時代的要求，也是職業(yè)的期待。在這里我們需要注意：嚴于律己；以學生為本；有學習意識。
第三，教師應具有的基本素養(yǎng)，包括：政治素養(yǎng)、法律素養(yǎng)、道德素養(yǎng)、專業(yè)與文化科學素養(yǎng)、為人處世的素養(yǎng)。
其中道德素養(yǎng)要求我們：遵守社會公德；遵守職業(yè)道德；遵守家庭道德。而為人處世的素養(yǎng)則要求我們做到：以誠為本；以和為貴；以信為先。
在這一部分中，金教授引用了亞里士多德的一句話，“一個人不和他人打交道，不是個神就，是個獸?！眮碜C明自己的觀點。
關于教師用語的問題，金教授也做了詳細的講解。
第一，教師用語的基本要求。金正昆教授從語言、態(tài)度、內容、方式上對教師用語的要求進行了詳細講解，語言規(guī)范形象；態(tài)度和藹而耐心；內容得體；方式適宜。
第二，該如何規(guī)范教師用語呢？那就要求我們：講普通話；講文明話；講現(xiàn)代話；講直白話。
第三，教師用語的表達。平等交流；善于溝通；要強調互動。
最后是關于語言美。語言美包括：聲音美；談吐美；境界美。其中聲音美又要求我們注意：音量適宜；速度適中；發(fā)音標準。在這里還有幾個禁忌：忌粗口、忌訓斥、忌侮辱、忌諷刺、忌妄言、忌亂言。
通過今天的學習，我認識到教師禮儀的必要性和重要性，今后我一定處處嚴格要求自己，時刻注意自己作為老師應注意的禮儀，做學生能夠學習的榜樣！
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禮儀培訓教案面試禮儀培訓教案篇六
某局新任局長宴請退居二線的老局長。席間端上一盤油炸田雞，老局長用筷子點點說：“喂，老弟，青蛙是益蟲，不能吃?！毙戮珠L不假思索，脫口而出：“不要緊，都是些老田雞，已退居二線，不當事了?！崩暇珠L聞聽此言頓時臉色大變，連問：“你說什么?你剛才說什么?”。新局長本想開個玩笑，不料說漏了嘴，觸犯了老局長的自尊，頓覺尷尬萬分。席上的友好氣氛盡被破壞，幸虧秘書反應快，連忙接著說：“老局長，他說你已退居二線，吃田雞不當什么事。”氣氛才有點緩和。
評析：
表面看起來，是這位新局長沒有注意老局長的心態(tài)想顯示點幽默，結果因比喻用詞不當而弄巧成拙，其實是新局長內心深處隱藏的某些想法，因過于得意而不由自主地流露出來。所以，無論從語言運用上，還是從個人思想、品質、性格上看，這位新局長都欠修養(yǎng)。
從談話中的禮儀要求來說，應注意對方的心理忌諱，對心境不同的人說不同的話，清代《治家格言》中就說：“莫對失意人談得意事?！?BR> 禮儀培訓教案面試禮儀培訓教案篇七
? ? 形象禮儀 ? ?
稱呼一般可以分為職務稱、姓名稱、職業(yè)稱、一般稱、代詞稱、年齡稱等。職務稱包括經理、主任、董事長、醫(yī)生、律師、教授、科長、老板等；姓名稱通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”；職業(yè)稱是以職業(yè)為特征的稱呼，如：秘書小姐、服務先生等；代詞稱是用“您”、“你們”等來代替其他稱呼；年齡稱主要以“大爺、大媽、叔叔、阿姨”等來稱呼。使用稱呼時，一定要注意主次關系及年齡特點，如果對多人稱呼，應以年長為先，上級為先，關系遠為先。
介紹禮儀 ? ?
1、 為他人作介紹 ? ?
2、被人介紹 ? ?
3、自我介紹 ? ?
握手禮儀?
名片禮儀 ? ?
1、遞送名片 ? ?
2、接受名片 ? ?
3、存放名片?
接過別人的名片切不可隨意擺弄或扔在桌子上，也不要隨便地塞進口袋或丟在包里，應放在西服左胸的內衣袋或名片夾里，以示尊重。
禮儀培訓教案面試禮儀培訓教案篇八
一、基本禮儀(一)儀容。
1、發(fā)型得體。男性頭發(fā)前不蓋眉，側不掩耳，后不及領。女性根據(jù)年齡、職業(yè)場合的不同，梳理得當。
2、面部清爽。男性宜每日剃須修面；女性宜淡妝修飾，保持口腔清潔。
3、表情自然。目光溫順平和，嘴角略顯笑意。
1、清潔肌膚，清楚多余毛發(fā)（修眉）。
2、打底（基礎乳液+隔離+粉底+定妝）。
3、眼妝（眉毛、眼影、眼線、睫毛膏）。
4、腮紅。
5、唇部彩妝(三)儀態(tài)。
1、站姿：
標準站姿：兩眼平視前方，兩肩自然放平，兩臂自然下垂，挺。
胸收腹提臀。
2、坐姿：保持上身直立，雙腿自然并攏，切忌抖動腿腳。
3、走姿：抬頭挺胸收腹，雙臂自然擺動，腳步輕盈穩(wěn)健。
4、蹲姿：后背直立，避免衣服短露出后背及走光。注：不可在公共場所席地而坐。
單獨用食指、中指指向他人是失禮的行為。
(二)著裝。
1、整潔合體。保持干凈整潔，熨燙平整，穿著合體，紐扣齊全。
2、搭配協(xié)調。款式、色彩、佩飾相互協(xié)調。不同款式、風格的服裝，不應搭配在一起。
3、體現(xiàn)個性。與個人性格、職業(yè)、身份、體形和膚色等特質相適應。
4、隨境而變。著裝應該隨著環(huán)境的不同而有所變化，同一個人在不同時間、不同場合，其著裝款式和風格也應有所不同。
5、遵守常規(guī)。遵循約定俗成的著裝規(guī)矩。如：西裝應在拆除袖口上的商標之后才可以穿著；西裝外袋不應存放隨身物件。
注：(1)不可在公眾場合光膀子、卷褲腿、穿睡衣。
(2)女性在辦公場所不宜穿著吊帶裝、露臍裝、超短裙、短褲等。(3)脖子比較短的人不適合穿著高領衫，體形較胖的人應盡量避免穿著橫格子的上衣。
(4)佩戴飾物要尊重當?shù)匚幕土曀住?BR> 二、電話禮儀。
1、盡量在電話響三聲之內接。
2、接電話統(tǒng)一話術：“您好，天諾藝校！”語氣“您好”的聲調最好為上升調，這樣顯得你愉悅、溫柔、禮貌。接電話時“喂”要省略掉。
3、電話時間盡量控制在三分鐘之內。
4、掛電話的時候最好有再見等話語，避免莫名其妙的掛電話。
5、掛電話一般情況是等對方掛電話后再掛電話；如果兩個人都在等對方先掛電話怎么辦？總不能一直等下去，這時通話結束3秒后就可以掛電話。
6、如果是座機，請輕放電話，否則那聲響絕對把你前面的好映象都抹掉。
7、如果自己按了免提要告訴對方。
三、會議禮儀（以下內容具體情況具體分析）。
1、引導禮儀。
2、乘坐電梯禮儀。
3、交流禮儀。
4、乘車座次。
5、會議座次。
四、餐桌禮儀。
1、座位的安排。
2、點菜的技巧和禁忌。
3、吃和吃相的講究。
4、喝酒的講究。
5、倒茶的學問。
6、中途離席。
7、酒宴上的禮儀。
8、西餐禮儀。
禮儀培訓教案面試禮儀培訓教案篇九
第一課時：
上課時長：一小時半至兩小時環(huán)境要求：室內課桌式。
教學。
女士的化妝技巧及男士的服飾要求。
接待賓客的禮儀（走廊，樓梯，電梯，客廳的引導方法）開關門的禮儀手禮）。
第二課時：
上課時長：一個半小時至兩小時環(huán)境要求：室內課桌式教學。
十．會議桌位及花卉擺放參考圖片（寧臥莊政府會議實景照片）。
第三課時：
3.放置音樂的設備配合蘭州。
1、坐姿。
2、走姿。
3、站姿。
4、蹲姿主講：
禮儀培訓教案面試禮儀培訓教案篇十
守時是職業(yè)道德的一個基本要求，提前10-15分鐘到達面試地點效果最佳，可熟悉一下環(huán)境，穩(wěn)定一下心神。提前半小時以上到達會被視為沒有時間觀念，但在面試時遲到或是匆匆忙忙趕到卻是致命的，如果你面試遲到，那么不管你有什么理由，也會被視為缺乏自我管理和約束能力，即缺乏職業(yè)能力，給面試者留下非常不好的印象。不管什么理由，遲到會影響自身的形象，這是一個對人、對自己尊重的問題。而且大公司的面試往往一次要安排很多人，遲到了幾分鐘，就很可能永遠與這家公司失之交臂了，因為這是面試的第一道題，你的分值就被扣掉，后面的你也會因狀態(tài)不佳而搞砸。
如果路程較遠，寧可早到30分鐘，甚至一個小時。城市很大，路上堵車的情形很普遍，對于不熟悉的地方也難免迷路。但早到后不宜提早進入辦公室，最好不要提前10分鐘以上出現(xiàn)在面談地點，否則聘用者很可能因為手頭的事情沒處理完而覺得很不方便。外企的老板往往是說幾點就是幾點，一般絕不提前。當然，如果事先通知了許多人來面試，早到者可提早面試或是在空閑的會議室等候，那就另當別論。對面試地點比較遠，地理位置也比較復雜的，不妨先跑一趟，熟悉交通線路、地形、甚至事先搞清洗手間的位置，這樣你就知道面試的具體地點，同時也了解路上所需的時間。
但招聘人員是允許遲到的，這一點一定要清楚，對招聘人員遲到千萬不要太介意，也不要太介意面試人員的禮儀、素養(yǎng)。如果他們有不妥之處，你應盡量表現(xiàn)得大度開朗一些，這樣往往能使壞事變好事。否則，招聘人員一遲到，你的不滿情緒就流于言表，面露慍色，招聘人員對你的第一印象就大打折扣，甚至導致滿盤皆輸。因為面試也是一種人際磨合能力的考查，你得體、周到的表現(xiàn)，自然是有百利而無一害的。
面試禮儀二、進入面試單位的第一形象。
到了辦公區(qū)，最好徑直走到面試單位，而不要四處張望，甚至被保安盯上;走進公司之前，口香糖和香煙都收起來，因為大多數(shù)的面試官都無法忍受你在公司嚼口香糖或吸煙;手機堅決不要開，避免面試時造成尷尬局面，同時也分散你的精力，影響你的成績。一進面試單位，若有前臺，則開門見山說明來意，經指導到指定區(qū)域落座，若無前臺，則找工作人員求助。這時要注意用語文明，開始的`“你好”和被指導后的“謝謝”是必說的，這代表你的教養(yǎng);一些小企業(yè)沒有等候室，就在面試辦公室的門外等候;當辦公室門打開時應有禮貌地說聲：“打擾了?！比缓笙蚴覂瓤脊俦砻髯约菏莵砻嬖嚨模^不可貿然闖入;假如有工作人員告訴你面試地點及時間，應當表示感謝;不要詢問單位情況或向其索要材料，且無權對單位作以品評;不要駐足觀看其他工作人員的工作，或在落座后對工作人員所討論的事情或接聽的電話發(fā)表意見或評論，以免給人膚淺嘴快的印象。
面試禮儀三、等待面試時表現(xiàn)不容忽視。
進入公司前臺，要把訪問的主題、有無約定、訪問者的名字和自己名字報上。到達面試地點后應在等候室耐心等候，并保持安靜及正確的坐姿。如果此時有的單位為使面試能盡可能多地略過單位情況介紹步驟，盡快進入實質性階段。準備了公司的介紹材料，是應該仔細閱讀以先期了解其情況。也可自帶一些試題重溫。而不要來回走動顯示浮躁不安，也不要與別的接受面試者聊天，因為這可能是你未來的同事，甚至決定你能否稱職的人，你的談話對周圍的影響是你難以把握的，這也許會導致你應聘的失敗。更要堅決制止的是：在接待室恰巧遇到朋友或熟人，就旁若無人地大聲說話或笑鬧;吃口香糖，抽香煙、接手機。
面試禮儀四、與面試官的第一個照面。
如果沒有人通知，即使前面一個人已經面試結束，也應該在門外耐心等待，不要擅自走進面試房間。自己的名字被喊到，就有力地答一聲“是”，然后再敲門進入，敲兩三下是較為標準的。敲門時千萬不可敲得太用勁，以里面聽得見的力度。聽到里面說：“請進”后，要回答：“打擾了”再進入房間。開門關門盡量要輕，進門后不要用后手隨手將門關上，應轉過身去正對著門，用手輕輕將門合上?；剡^身來將上半身前傾30度左右，向面試官鞠躬行禮，面帶微笑稱呼一聲“你好”，彬彬有禮而大方得體，不要過分殷勤、拘謹或過分謙讓。
面試時，握手是最重要的一種身體語言。專業(yè)化的握手能創(chuàng)造出平等、彼此信任的和諧氛圍。你的自信也會使人感到你能夠勝任而且愿意做任何工作。這是創(chuàng)造好的第一印象的最佳途徑。怎樣握手?握多長時間?這些都非常關鍵。因為這是你與面試官的初次見面，這種手與手的禮貌接觸是建立第一印象的重要開始，不少企業(yè)把握手作為考察一個應聘者是否專業(yè)、自信的依據(jù)。所以，在面試官的手朝你伸過來之后就握住它，要保證你的整個手臂呈l型(90度)，有力地搖兩下，然后把手自然地放下。握手應該堅實有力，有“感染力”。雙眼要直視對方，自信地說出你的名字，即使你是位女士，也要表示出堅定的態(tài)度，但不要太使勁，更不要使勁搖晃;不要用兩只手，用這種方式握手在西方公司看來不夠專業(yè)。而且手應當是干燥、溫暖的。如果他/她伸出手，卻握到一只軟弱無力、濕乎乎的手，這肯定不是好的開端。如果你剛剛趕到面試現(xiàn)場，用涼水沖沖手，使自己保持冷靜。如果手心發(fā)涼，就用熱水捂一下。
握手時長時間地拖住面試官的手，偶爾用力或快速捏一下手掌。這些動作說明你過于緊張，而面試時太緊張表示你無法勝任這項工作;輕觸式握手顯處你很害怕而且缺乏信心，你在面試官面前應表現(xiàn)出你是個能干的、善于與人相處的職業(yè)者;遠距離在對方還沒伸手之前，就伸長手臂去夠面試官的手，表示你太緊張和害怕，面試者會認為你不喜歡或者不信任他們。
加州大學洛杉磯分校的一項研究表明，個人給他人留下的印象，7%取決于用辭，38%取決于音質，55%取決于非語言交流。非語言交流的重要性可想而知。在面試中，恰當使用非語言交流的技巧，將為你帶來事半功倍的效果。
除了講話以外，無聲語言是重要的公關手段，主要有：手勢語、目光語、身勢語、面部語、服飾語等，通過儀表、姿態(tài)、神情、動作來傳遞信息，它們在交談中往往起著有聲語言無法比擬的效果，是職業(yè)形象的更高境界。形體語言對面試成敗非常關鍵，有時一個眼神或者手勢都會影響到整體評分。比如面部表情的適當微笑，就顯現(xiàn)出一個人的樂觀、豁達、自信;服飾的大方得體、不俗不妖，能反映出大學生風華正茂，有知識、有修養(yǎng)、青春活潑，獨有魅力，它可以在考官眼中形成一道絢麗的風景，增強你的求職競爭能力。
1)如鐘坐姿顯精神。
進入面試室后，在沒有聽到“請坐”之前，絕對不可以坐下，等考官告訴你“請坐”時才可坐下，坐下時應道聲“謝謝”。坐姿也有講究，“站如松，坐如鐘”，面試時也應該如此，良好的坐姿是給面試官留下好印象的關鍵要素之一。坐椅子時最好坐滿三分之二，上身挺直，這樣顯得精神抖擻;保持輕松自如的姿勢，身體要略向前傾。不要弓著腰，也不要把腰挺得很直，這樣反倒會給人留下死板的印象，應該很自然地將腰伸直，并攏雙膝，把手自然的放在上面。有兩種坐姿不可?。阂皇蔷o貼著椅背坐，顯得太放松;二是只坐在椅邊，顯得太緊張。這兩種坐法，都不利于面試的進行。要表現(xiàn)出精力和熱忱，松懈的姿勢會讓人感到你疲憊不堪或漫不經心。切忌蹺二郎腿并不停抖動，兩臂不要交叉在胸前，更不能把手放在鄰座椅背上，或加些玩筆、摸頭、伸舌頭等小動作，容易給別人一種輕浮傲慢、有失莊重的印象。
2)眼睛是心靈的窗戶?
面試一開始就要留心自己的身體語言，特別是自己的眼神，對面試官應全神貫注，目光始終聚焦在面試人員身上，在不言之中，展現(xiàn)出自信及對對方的尊重。眼睛是心靈的窗戶，恰當?shù)难凵衲荏w現(xiàn)出智慧、自信以及對公司的向往和熱情。注意眼神的交流，這不僅是相互尊重的表示，也可以更好地獲取一些信息，與面試官的動作達成默契。正確的眼神表達應該是：禮貌地正視對方，注視的部位最好是考官的鼻眼三角區(qū)(社交區(qū));目光平和而有神，專注而不呆板;如果有幾個面試官在場，說話的時候要適當用目光掃視一下其他人，以示尊重;回答問題前，可以把視線投在對方背面墻上，約兩三秒鐘做思考，不宜過長，開口回答問題時，應該把視線收回來。
3)微笑的表情有親和力。
微笑是自信的第一步，也能為你消除緊張。面試時要面帶微笑，親切和藹、謙虛虔誠、有問必答。面帶微笑會增進與面試官的溝通，會百分之百的提高你的外部形象，改善你與面試官的關系。賞心悅目的面部表情，應聘的成功率，遠高于那些目不斜視、笑不露齒的人。不要板著面孔，苦著一張臉，否則不能給人以最佳的印象，爭取到工作機會。聽對方說話時，要時有點頭，表示自己聽明白了，或正在注意聽。同時也要不時面帶微笑，當然也不宜笑得太僵硬，一切都要順其自然。表情呆板、大大咧咧、扭扭捏捏、矮揉造作，都是一種美的缺陷，破壞了自然的美。
4)適度恰當?shù)氖謩荨?BR> 說話時做些手勢，加大對某個問題的形容和力度，是很自然的，可手勢太多也會分散人的注意力，需要時適度配合表達。中國人的手勢往往特別多，而且?guī)缀醵家粋€模子。尤其是在講英文的時候，習慣兩個手不停地上下晃，或者單手比劃。這一點一定要注意。平時要留意外國人的手勢，了解中外手勢的不同。
禮儀培訓教案面試禮儀培訓教案篇十一
考生一：“禮貌非常重要！
1、要向引導員微笑說謝謝
2、進門之前要敲門兩聲，記得是兩聲不能是一聲或者三聲，
3、在椅子的左側站定，鞠躬，向考官和工作人員問好：
5、坐的時候動作要輕，不能靠著椅背，坐一半就夠了，坐姿要挺；
6、坐姿保持雙腿并攏，雙手交叉放于桌面，切記除了必要手勢之外不要有多余動作；
7、起身時幅度要小，把椅子和桌面恢復原樣；
8、離開時向考官和工作人員鞠躬說謝謝你們的工作；
9、隨手關門。
可能有些不夠規(guī)范，但我自己是這么做的~”
考生二：“從進候考區(qū)到考場，我沒有絲毫退卻，而且挺直腰板，平靜的一路走過來?！?BR> 考生三：“鞠躬也有點學問。當播音員對你說話時你不要只是傻笑著聽。要適當做出回應。比如播音員說考生恭喜你進入此次面試。你就要稍微點頭鞠躬說聲謝謝。這個是個禮節(jié)問題。會讓人覺得你很有家教很有教養(yǎng)。加分在這個上面雖然少。但是蚊子再小也是肉啊。做到這個互動環(huán)節(jié)那么你就能夠比別人再加1分到2分。”
考生四：“眼神的使用也是非常重要的。跟播音員溝通會加1到2分；跟考官溝通到位也許你就會比別人多加3到4分。在答題的時候千萬不要老盯著紙看。這個就是告訴別人我很緊張的表現(xiàn)。在模擬面試的時候就要做到這點。寫完思路后看著別人的眼神答題。不看紙。當然這個也要看情況而定的。東西是死的。人是活的，自己斟酌吧?！?BR> 考生五：“不要一味的埋頭說，要有眼神的交流。你不看考官，考官也不會重視你?！?BR> “走進考場時，應抬頭、挺胸、面帶微笑，目光注視考官，不瞻前顧后，不左顧右盼。男士要步伐矯健、端莊、自然、大方，給人以沉著、穩(wěn)重、勇敢、無畏的印象；女士要步伐輕盈、敏捷，給人以輕巧、歡悅、柔和之感。站直身子，精神飽滿，面帶微笑，挺胸收腹，兩腳并齊，雙臂自然下垂或交叉于體前，兩腿靠攏，像松樹一樣偉岸挺拔，男士應顯得剛毅灑脫、舒展大方，女士應顯得婷立端莊、秀麗俊美。
當主考官示意坐下時，方可落座。就坐后，可適當調整坐姿，坐姿對一個人的心理影響很大，若是直背靠椅，那是比較理想的，應輕輕坐下，上身正直，微向前傾，目前注視主考官的眼部和臉部以示尊重，雙手放在扶手上或交叉于腹前，雙腿自然變曲并攏，雙腳平落地面若是軟綿綿的沙發(fā)靠椅，也盡量控制自己，不要陷下去，要挺腰坐直，面對考官。不要弓腰曲背，抓耳撓腮，高蹺“二郎腿”，女士忌雙腿分開，身體各部位都不要抖動，要很穩(wěn)重地坐在主考官面前，按受他對你的全方位考察。
面試時，應該保持心情放松，自信自然。從敲門開始就應該保持良好的禮儀，給考官留下美好的第一印象。美國著名心理學家艾伯特.赫拉別恩曾提出過一個公式：信息交流的效果=7%的語言+38%的語速語調+55%的表情和動作。最不會說謊的是身體，人動作的輕重緩急與內心力量的強弱和控制是息息相關的，敲門的強度、節(jié)奏、時間等，能從側面反映一個人的性格、性情和期望等。
另外，禮貌的問候、適時的鞠躬禮、良好的站姿、坐姿和行走姿態(tài)都是為面試加分的因素，并能幫助考官形成對考生良好的整體印象。
在公務員面試中，舉止儀表又稱非語言因素。在整個面試過程中，舉止儀表貫穿全場，在公考競爭日益白熱化的今天，塑造禮儀細節(jié)，可以點亮面試之睛，照亮面試高分之路。
對參加公務員面試的禮儀要求，簡言之就是考生要做到規(guī)范但不刻板?？贪宓亩Y儀不但不能給人美的感受，甚至有做作之嫌，讓人生厭。日常生活中的好習慣是良好禮儀的基礎，面試禮儀需要在此基礎上有一個提高，畢竟是在公開場合接受別人的考查，禮儀需要規(guī)范化。進場禮儀、答題過程的禮儀以及離場禮儀，這些需要在面試前進行必要的思考并進行必要的演練。在進行禮儀訓練時，每個動作應該由內而發(fā)，而非貌合神離，同時應結合自己的情況，做到自然、大方、規(guī)范。
禮儀細節(jié)，可以反映考生內在的意志、品質、修養(yǎng)、文化、處事原則等。因此，考生應該對禮儀給以足夠的重視，下面對公務員著裝禮儀做一個簡要介紹。
一、著裝禮儀
著裝指服裝的穿著，從禮儀的角度看，不能簡單地等同于穿衣。著裝要基于人自身的閱歷修養(yǎng)、審美情趣、身材特點，根據(jù)不同的時間、場合、目的等，力所能及地對所穿的服裝進行精心的選擇、搭配和組合。雖說人不可貌相，但公務員面試的場合，應試者當天的穿著打扮對能否被錄取，有著舉足輕重的影響。留下完美的第一印象未必會被錄取，但是若給人留下壞印象定會名落孫山。
公務員面試中，失敗者的穿戴常常不合時宜，男士西裝筆挺，卻不打領帶，腳蹬跑鞋，或一身牛仔?;?而女士則可能身著短裙，休閑?t-shirt?，腳上是一雙起碼?5cm?的高跟鞋，盡顯混搭時尚風。也許，他們認為自己這樣的打扮?“?靚麗?”?、?“?不俗?”?。殊不知，這一身穿著無異于在公共場合自我?“?曝光?”?，表明自己?“?不入流?”?并蔑視注重與周圍環(huán)境協(xié)調一致的人，而這恰恰是面試官討厭看到的人。因此，對于著裝的選擇，考生們絕對不能掉以輕心。
(?一?)?男性的著裝禮儀
一般來說，夏季多建議男性穿白色短袖襯衫搭藍、黑西褲，配上黑色皮鞋，春、秋、冬季推薦男生選擇藍、灰、黑西裝配上單色領帶和黑色皮鞋?？傊b打扮應端莊大方，可以稍加修飾。
細節(jié)提示：
1.?襯衫
(1)?衣扣：襯衫的第一粒紐扣，穿西裝打領帶時一定要系好，不穿西裝外套只穿襯衫不允許打領帶。
(2)?袖長：襯衫的袖口一般以露出西裝袖口以外?1.5?厘米為宜。
(3)?下擺：襯衫的下擺不可過長，而且下擺要塞到褲子里。
2.?領帶
(1)?顏色：根據(jù)襯衫和西服顏色選擇領帶顏色，最好是紅色和藍色，或者黃色為主，帶點圖案，典雅樸素。
(2)?長度：領帶的長度以自然下垂的最下端至皮帶扣處為宜。
3.?西服
(1)?顏色：最好選擇穿深色的西服，灰色、綠色和深藍色都是不錯的選擇，它們給人以穩(wěn)重、可靠、忠誠、樸實、干練的印象。
(2)?單排扣：適合較苗條者。兩?？鄣?，扣上面那粒?;?三?？刍蚨嗔？鄣?，扣中間那粒。
(3)?雙排扣：適合較為健碩者，鈕扣要全扣上。
4.?西褲
(1)?西裝講究線條美，所選擇的西褲必須要有中折線。
(2)?西褲長度以前面能蓋住腳背，后邊能遮住?1?厘米以上的鞋幫為宜。
(3)?不能隨意將西褲褲管挽起。
5.?皮鞋和襪子
(1)?皮鞋：穿整套西裝一定要穿皮鞋。面試時，穿黑色或咖啡色皮鞋較為正規(guī)。皮鞋不應有鐵釘，否則，進入面試考場后，鐵釘?shù)穆曇魰浅４潭?BR> (2)?襪子：穿整套西裝一定要穿與西褲、皮鞋顏色相同或顏色較深的襪子，一般為褐色、深藍色或藏青色。切忌穿白色襪子。
(?二?)?女性的著裝禮儀
女性穿著的基本要求就是干凈、整潔、熨燙平整，色彩柔和而不過于艷麗，更不能珠光寶氣。飾品可以佩戴，以少量精致、淡雅為宜。不同的身材搭配不同的服裝，也可以靈活選擇適合自己的著裝。一般說來，夏季時候推薦套裙配普通黑色皮鞋或者白色短袖襯衫搭西褲和普通黑皮鞋，而冬季套裙或者女士正裝配上普通黑皮鞋為最佳選擇。
細節(jié)提示：
1.?裙裝：以一步裙為宜，長度過膝，給人簡單干練的.感覺。
2.?襪子：穿裙裝的話，一定要配上連褲襪或者長筒絲-襪，顏色肉色為宜。
3.?鞋子：最好選擇黑色或棕色的?4?分跟正裝皮鞋，其他材料和顏色都不是很妥當。千萬注意，鞋底一定不可以帶鐵釘。
4.?配飾：公務員面試時，女士可以佩戴項鏈，但是不要過于夸張，越簡單越好，突出端莊的氣質。
二、儀容禮儀
儀容是指人的外觀、外貌，重點是指人的容貌。在人際交往中，每個人的儀容都會引起交往對象的特別關注，并將影響到對方對自己的整體評價。在個人的儀表問題中，儀容是重要的組成部分。
修飾儀容的原則是美觀整潔、衛(wèi)生、得體。首先，儀容既要修飾，又忌諱標新立異，簡潔、樸素最好?;其次，儀容應當端莊、大方，斯文，不僅會給人以美感，而且有利于使自己贏得他人的信任。相形之下，將儀容儀表修飾得花里胡哨、輕浮怪誕，是得不償失的。
三、儀態(tài)禮儀
儀態(tài)包括體態(tài)、手勢、面部各種器官的動作表情、氣質與風度。面試前，即使考生穿戴整齊，如果沒有好的氣質，同樣會產生不好的效果。如果一個考生儀表堂堂，但在考官面前做出了不文雅的動作，也一定會讓考官對他的印象大打折扣。
(?一?)?小動作不斷
有的考生在面試答題時，表情木然，神情緊張或過于嚴肅，目光虛弱散亂?;?行為舉止不當，過分謙恭，彎腰躬背，兩手下意識地揉搓，點頭哈腰，吐舌頭、翻白眼?;?回答問題時輔助性的手勢很零碎，頻度過高，讓人覺得滑稽可笑?;?坐姿不正，出現(xiàn)搖頭晃腦、抖腿、蹺二郎腿等下意識的動作。這些習慣性的毛病經常會讓考生本來優(yōu)異的表現(xiàn)大打折扣。
(?二?)?克服小動作
一些面試中的無意識的小動作，考生們應該有意識地去克服改正，爭取在考官面前展現(xiàn)出自己的素養(yǎng)和完美儀態(tài)，為自己的形象和表現(xiàn)加分。
1.?自己獨處的時候對著鏡子練習，在心理上多給自己暗示，提高自己對于這些不良小動作的注意，有意識地避免。
2.?與同學合作練習，相互監(jiān)督，改正不良的手勢語。
3.?讓家人和朋友充當考官，指出你經常性的小動作，有針對性的加以改正，在練習的時候，最好能與家人、朋友保持?“?陌生?”?，這樣更有效果。
4.?為自己制造心理陰影，一做小動作就懲罰自己，加深自己的印象，提高注意力。
四、談吐禮儀
公務員的面試禮儀不僅局限于衣著、打扮、舉止，而且包括語言、表情、神態(tài)。如果說外部形式是面試第一張名片，那么語言就是第二張名片，它客觀反映了一個人的文化修養(yǎng)和內涵修養(yǎng)。
有的考生在考場上喜歡夸夸其談，答題時滔滔不絕，喜歡隨意對他人妄加評論，給考官一種狂妄自大的感覺，而且不經意間出現(xiàn)的粗野鄙俗的口頭禪，更讓其毫無形象可言。此外，有的考生答題思路遇挫時，會顯得灰心喪氣。尤其是在無領導小組討論中，考生們經常會在討論階段出現(xiàn)激烈的論爭，意見常常難以統(tǒng)一，因此在此期間考生往往會因為情緒激動，而在言論中出現(xiàn)過激之處，這些都是不良的做法。
在談吐禮儀上考生應該把握以下幾個要點：
(?一?)?音調抑揚頓挫。講話時應注意音調的高低起伏、抑揚頓挫以增強講話效果。應避免平鋪直敘過于呆板的音調。這種音調讓人聽著乏味，達不到預期的效果。
(?二?)?講話速度快慢適中。講話時，要依據(jù)實際情況調整快慢，講話速度最好不要過快，應盡可能娓娓道來，給他人留下穩(wěn)健的印象，也給自己留下思考的余地。
(?三?)?措詞要謙遜文雅。有的男士說話比較隨便，大大咧咧，不注重措詞，這樣容易給考官造成不好的印象。另外堅持以事實說話，少用虛詞、感嘆詞。
(?四?)?要符合常規(guī)，語言的內容和層次應合理、有序地展開，注意語言的邏輯性和層次感。
(?五?)?盡量不要用簡稱、方言、土語和口頭語，以免對方難以聽懂。當不能回答某一問題時，應如實告訴對方，含糊其辭和胡吹亂侃會導致慘敗。
禮儀培訓教案面試禮儀培訓教案篇十二
開場：
各位同事大家好，我是今天的課程主講陳海軍，很高興今天由我給大家講課，今天的課程是《有禮走天下——現(xiàn)代商務禮儀》，那么在正式講課之前先跟大家玩一個小游戲吧，叫“驛站傳書”：
游戲規(guī)則：
1、全過程不許講話，只可以用肢體語言表達；
2、每組人全部背對講臺，當?shù)谝粋€人看過題目后，接次傳達，最后一個人把說出來；
3、正確或最接近的獲勝，全組人員在最后的測試分數(shù)上加4分。題目：眉飛色舞。
掩耳盜鈴。
怒發(fā)沖冠。
扉頁：
授課目的4點，講課內容3項。
第一篇：儀容儀表。
男士——。
口：參加重要活動之前，盡量避免吃洋蔥、大蒜、韭菜，要保持口氣清新，牙縫不要有失誤殘渣。
領帶夾：應在穿西服時使用，也就是說僅僅單穿長袖襯衫時沒必要使用領帶夾，使用領帶夾，應將其別在特定的位置，即從上往下數(shù)，在襯衫的第四與第五粒鈕扣之間，將領帶夾別上，然后扣上西服上衣的扣子，從外面一般應當看不見領帶夾。因為按照妝飾禮儀的規(guī)定，領帶夾這種飾物的主要用途是固定領帶，如果稍許外露還說得過去，如果把它別得太靠上，甚至直逼襯衫領扣，就顯得過分張揚。
兩?？鄣闹豢圩钌厦娴囊活w，或者都不扣；三粒扣的扣中間一顆，或最上面兩顆，或都不扣。在出席正式場合時，扣比不扣要好。
外側口袋不放東西，內側口袋除可以放鋼筆、名片外，其他東西不要放，褲子兩個側口袋只能放紙巾、鑰匙包，后側口袋不能放東西。
女士——。
頭發(fā)：
保持干凈，梳理有型，劉海不要遮住眼睛，不披頭散發(fā)，長發(fā)要用絲帶或夾子夾住，最好盤起來。
化妝：要化淡妝，素雅，不要濃妝，不用深色或艷麗口紅。
服裝：著職業(yè)套裝（裙裝），干凈得體，襯衣避免鮮艷的顏色，不要穿無袖的上衣，切忌坦胸露背、透亮、領口過低、過于怪異或露臍。
指甲：不留過長的指甲，指甲要保持干凈，避免用顏色鮮艷的指甲油，盡量選擇透明的指甲油。
口袋：上衣口袋里面放的東西越少越好，外側口袋不放東西。
裙褲：不要穿超短裙，牛仔褲或戴穗的休閑群，褲子要整齊，不要穿過瘦的裙子（褲子）絲襪：必須穿襪子，高筒襪的上端應被裙子蓋住，襪子質地、顏色與裙子、鞋的顏色要配，不要穿帶花、白色、紅色或其他顏色鮮艷的襪子，長筒襪不能有破損。
鞋子：應與服裝搭配，不要穿露腳趾的鞋，不要穿涼鞋去商務場合，顏色不要過于鮮艷，鞋跟不要太高、太細或有破損，鞋面要干凈，裝飾物不宜多，最好穿有鞋跟的鞋。
第二章：儀態(tài)禮儀。
一、站姿男士——。
男士站姿——挺拔青松。
男士站立的正確姿勢不但應該自己覺得舒適，而且應該給人一種穩(wěn)重的信賴感。正確的站姿是肩部平衡，兩臂自然下垂，腹部收緊，挺胸，抬頭，不彎腰或垂頭，不要有萎靡和頹喪的樣子。為求穩(wěn)重，兩腿可略分開，大約與肩膀同寬，雙手呈半握拳的樣子為最好。
一只腳踝緊靠在另一只腿上：會讓人感到不大自然或比較拘束。采用開放式的姿勢，就是兩腳分開約與肩同寬，抬頭挺胸，眼睛直視前方則會給人坦率自信的感覺。
男士站立時需注意——。
兩腿交叉站立的姿勢：是十分不雅的，這是一種輕浮的舉動，極不嚴肅。
手插在腰間：是一種含有表示權威和進犯意識的姿勢。會有一種冒犯別人的感覺，特別明顯當有女士在場的時候更不合適。
雙手插在衣袋：正式場合，雙手也不能插在衣袋中，會給人輕率的感覺，顯得不夠莊重，實在有必要時可單手插入衣袋，但時間不宜過長。
以手抱胸的姿勢：表示的是不安或敵意，也包含“我對你的看法不能茍同”的意思，在與客戶的交往中，是不宜出現(xiàn)的。
注意——。
當下列人員走來時應起立：客戶或客人、上級和職位比自己高的人，男士見到與自己平級的女職員也應起立。
二、行姿。
下面我們看一段視頻。
行走時的姿態(tài)，它是以優(yōu)雅、端莊的站姿為基礎的。一般說，行走時步履應自然、輕盈、敏捷、穩(wěn)健。
要求：最基本的行姿是：使自己的脊背和腰部伸展放松，并使腳跟首先著地。行走時應上身挺直，目視正前方。腰際以上，不允許擺擺晃晃。要成一直線前進，不要左右搖擺。
行走時要有一定的節(jié)奏。行走時雙肩要放松，雙臂要伸直，手指要自然并攏并略為彎曲，然后還應當使兩只手臂一前一后地擺動。
女士——。
穿高跟鞋時，步伐應略小一些，一步走30cm左右，才會顯得更為高雅迷人。同時行走的速度也應當不緊不慢，保持節(jié)奏感。
切忌不要身體前傾，保持中心靠后，腳跟先著地。
男士——。
挺起腰板，步伐適中且穩(wěn)健。
三、坐姿。
基本要求是：腰背挺直，手臂放松，雙腿并攏，目視于人。
男士——。
有錯你來指：大家看這幾幅圖，看看這幾種坐姿都哪里不正確。
女士——。
舉例：魯豫喜歡雙腿交疊式。
講完坐姿后，看一段視頻，并請兩位同事現(xiàn)場演練。
四、手勢動作。
手勢動作是人際交往中使用范圍最廣的一種體態(tài)語言。所以，手勢的正確運用對講究禮儀也是非常重要的。
五、面部表情。
正確運用眼神——。
第三章：電話禮儀。
此處有兩段視頻。
誰先掛電話？
上級、長者、客人、女士、結婚的女士??。
第三章：客戶拜訪禮儀。
事先約定：事先打電話說明拜訪目的，并約定拜訪的時間和地點，不要在主人剛上班、快下班、異常繁忙、正在開會時區(qū)拜訪，也不要在主人休息和用餐時間拜訪。
整理儀容：一般是拜訪之前及到達約定地點之前都要對衣著進行整理。比如看看頭發(fā)是否亂了，衣服是否平整等。
敲門進入：如是進對方辦公室，要先敲門，聽到“請進”后方可進入，然后問好、握手、交換名片。如主人奉上茶水或是咖啡時，應表示謝意。
控制時間，禮貌告辭：根據(jù)對方的反應和態(tài)度來確定告辭的時間和時機。說完告辭就應起身離開座位，不要久說久坐不走。感謝對方的接待，握手告辭。如原來的門是關閉的，出門后應輕輕的把門關上，主人如要相送，應禮貌地請對方留步。
握手——。
不方便握手的時候：可婉謝，但必須解釋并致歉。
要注意力度大小和時間長短：如果是久別相逢，或跟老年人握手，可以握久一些；跟女士或上級握手，要輕一些，時間要短一些。
接送客時：接待來訪客人時，主人有向客人先伸手的義務，以示歡迎；送別客人時，主人不能主動握手，否則有逐客之嫌，這時客人要先伸手，表示對主人的感謝，并讓主人留步。
名片——。
名片應有專門的名片夾存放，名片夾最好是放置在上衣胸口的袋子里，不能放在長褲的口袋里。
交換名片時最好是站著有禮貌地遞給對方，如果自己是坐著，對方走過來時，應站起來表示尊重，問候對方后再與對方交換名片。
地位較低或職位較低的人或是來訪的人要先遞出名片。如果對方來訪的人多，應先與主人或者是里面地位較高的人交換名片。
初次言談五不問——。
可聊一些天氣或是根據(jù)周邊環(huán)境引入一些話題，但一定要很大眾化。
小游戲——。
游戲規(guī)則：
兩人一組，兩兩相對，先問好，再微笑握手，表演的最好的一組勝出。
第三章：電梯禮儀。
電梯內沒有其他人的情況----在客戶之前進入電梯，按住”開”的按鈕。此時請客戶再進入電梯。到達目的地時，按住”開”的按鈕，請客人先下。
電梯內有人的情況----請客人先進電梯。
如有他人一同進入，應主動詢問去幾樓，并幫忙按下。
客人先出電梯，隨后自己立即步出電梯，在前方引導。
第三章：乘車禮儀。
女士上下車姿勢：
上車：“背入式”，即將身體背向車廂入座，整理裙擺，坐定后將雙腳同時縮進車內。下車：應將身體盡量移近車門，立定，然后將身體重心移至另外一只腳，再將整個身體移離車外，最后踏出另外一只腳（穿裙子要兩只腳同時踏出車外，再將身體移出，雙腳不可一先一后）。
演技大考驗——。
人物：主管、助理、客戶情節(jié)：接待客戶。
要求：至少用到4種以上講過的商務禮儀，時間為8分鐘。
結束語：
今天我們學習了儀容儀表禮儀，儀態(tài)禮儀，比如站姿、行姿、坐姿等等，還學習了電話禮儀，客戶拜訪禮儀，電梯禮儀，乘車禮儀，這些商務禮儀常識在我們的工作和生活中都非常的重要，它體現(xiàn)了一個人良好的職業(yè)素養(yǎng)，各位同事通過今天的學習也對這些禮儀有了一定的了解，希望能給你們帶來一定的幫助，謝謝大家！
禮儀培訓教案面試禮儀培訓教案篇十三
形象禮儀。
保持頭發(fā)清潔，修飾得體，發(fā)型與本人自身條件、身份和工作性質相適宜。男士應每天修面剃須。女士化妝要簡約、清麗、素雅，避免過量使用芳香型化妝品，避免當眾化妝或補妝。表情自然從容，目光專注、穩(wěn)重、柔和。手部保持清潔，在正式的場合忌有長指甲。
1、站姿。
挺直、舒展，手臂自然下垂。正式場合不應將手插在褲袋里或交叉在胸前，不要有下意識的小動作。女性站立時雙腿要基本并攏，腳位應與服裝相適應。穿緊身短裙時，腳跟靠近，腳尖分開呈“v”狀或“y”狀；穿禮服或者旗袍時，可雙腳微分。
2、坐姿。
（一般不要超過肩寬），雙手自然放在膝蓋或椅子扶手上。
離座時，應請身份高者先離開。離座時動作輕級，不發(fā)出聲響，從座位的左側離開，站好再走，保持體態(tài)輕盈、穩(wěn)重。
3、走姿。
行走時應抬頭，身份重心稍前傾，挺胸收腹，上體正直，雙肩放松，兩臂自然前后擺動，腳步輕而穩(wěn)，目光自然，不東張西望。
男士著裝：男士穿著西裝時務必整潔、筆挺。正式場合應穿著統(tǒng)一面料、統(tǒng)一顏色的套裝，內穿單色襯衫，打領帶，穿深色皮鞋。三件套的西裝，在正式場合下不能脫外套。按照國家慣例，西裝里不穿毛背心和毛衣，在我國最多只加一件“v”字領毛衣，以保持西裝線條美。
襯衫的領子要挺括，不可有污垢、汕漬。襯衫下擺要塞進褲子里，系好領口和袖扣，襯衫領口和袖口要長于西服上裝領口和袖口1—2厘米，以顯有層次感，襯衫里面的內衣領口和袖口不能外露。
領帶結要飽滿，與襯衫領口要吻合。領帶的長度以系好后大箭頭垂到皮帶扣為宜。西裝穿著系鈕扣時，領帶夾夾在襯衫的第三粒和第四粒鈕扣之間。穿西裝一定要穿皮鞋，鞋的顏色不應淺于褲子。黑皮鞋可以配黑色、灰色、藏青色西服，深棕色鞋子配黃褐色或米色西服，鞋要上油擦亮。襪子一般應選擇黑色、棕色或藏青色，與長褲顏色相配任何時候，忌黑皮鞋配白襪子。
女士著裝：辦公室服飾的色彩不宜過于奪目，應盡量考慮與辦公室色調、氣氛相和-諧，并與具體的職業(yè)分類相吻合。服飾應舒適方便，以適應整日的工作強度。坦露、花哨、反光的服飾是辦公室所忌用的。較為正式的場合，應選擇女性正式的職業(yè)套裝；較為寬松的職業(yè)環(huán)境，可選擇造型感穩(wěn)定、線條感明快、富有質感和挺感的服飾。服裝的質地應盡可能考究，不易皺褶。
穿裙子時，襪子的顏色應與裙子的顏色相協(xié)調，襪子口避免露在裙子外面。年輕女性的短裙至膝蓋上3—6厘米，中老年女性的裙子要及膝下3厘米左右。鞋子要舒適、方便、協(xié)調而不失文雅。
飾物：佩戴飾物要考慮人、環(huán)境、心情、服飾風格等諸多因素間的關系，力求整體搭配協(xié)調。遵守以少為佳、同質同色、符合身份的原則。
在社交中，人們對稱呼一直都很敏感，選擇正確，恰當?shù)姆Q呼，既反映自身的教養(yǎng)，又體現(xiàn)對他的重視。
稱呼一般可以分為職務稱、姓名稱、職業(yè)稱、一般稱、代詞稱、年齡稱等。職務稱包括經理、主任、董事長、醫(yī)生、律師、教授、科長、老板等；姓名稱通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”；職業(yè)稱是以職業(yè)為特征的稱呼，如：秘書小姐、服務先生等；代詞稱是用“您”、“你們”等來代替其他稱呼；年齡稱主要以“大爺、大媽、叔叔、阿姨”等來稱呼。使用稱呼時，一定要注意主次關系及年齡特點，如果對多人稱呼，應以年長為先，上級為先，關系遠為先。
介紹禮儀。
介紹就基本方式而言，可分為：自我介紹、為他人作介紹、被人介紹在種。在作介紹的過程中，介紹者與被介紹者的態(tài)度都要熱情得體、舉止大方，整個介紹過程應面帶微笑。一般情況下，介紹時，雙方應當保持站立姿勢，相互熱情應答。
1、為他人作介紹。
應遵循“讓長者、客人先知”的原則。即先把身份低的、年紀輕的介紹給身份高的、年紀大的；先將主人介紹給客人；先將男士介紹給女士。介紹時，應簡潔清楚，不能含糊其辭。可簡要地介紹雙方的職業(yè)、籍貫等情況，便于不相識的兩人相互交談。介紹某人時，不可用手指指點對方，應有禮貌地以手掌示意。
2、被人介紹。
被人介紹時，應面對對方，顯示出想結識對方的誠意。等介紹完畢后，可以握一握手并說“你好！”“幸會！”“久仰！”等客氣話表示友好。男士被介紹給女士時，男士應主動點頭并稍稍欠身，等候女士的反應。按一般規(guī)矩，男士不用先伸手，如果女士伸出手來，男士便應立即伸手輕輕點頭就合乎禮貌了，如愿意和男士握手，則可以先伸出手來。
3、自我介紹。
可一邊伸手跟對方握手，一邊作自我介紹，也可主動打招呼說聲“你好！”來引起對方的注意，眼睛要注視對方，得到回應再向對方報出自己的姓名、身份、單位及其他有關情況，語調要熱情友好，態(tài)度要謙恭有禮。
握手禮儀。
握手是溝通思想、交流感情、增進友誼的`一種方式。握手時應注意不用濕手或臟手，不戴手套和墨鏡，不交叉握手，不搖晃或推拉，不坐著與人握手。
握手的順序一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸手去呼應。平輩之間，應主動握手。若一個人要與許多人握手，順序是：先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級，先女士后男士。握手時要用右手，目視對方，表示尊重。男士同女士握手時，一般只輕握對方的手指部分，不宜握得太緊太久。右手握住后，左手又搭在其手上，是我國常用的禮節(jié)，表示更為親切，更加尊重對方。
名片禮儀。
在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式，是一個人身份的象征，當前已成為人們社交活動的重要工具。
1、遞送名片。
遞送時應將名片正面面向對方，雙手奉上。眼睛應注視對方，面帶微笑，并大方地說：“這是我的名片，請多多關照?！泵倪f送應在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。與多人交換名片時，應依照職位高低或由近及遠的順序依次進行，切勿跳躍式地進行，以免使人有厚此薄彼之感。
2、接受名片。
接受名片時應起身，面帶微笑注視對方。接地名片時應說“謝謝”并微笑閱讀名片。然后回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應向對方表示歉意。在對方離去之前或話題尚未結束，不必急于將對方的名片收藏起來。
3、存放名片。
接過別人的名片切不可隨意擺弄或扔在桌子上，也不要隨便地塞進口袋或丟在包里，應放在西服左胸的內衣袋或名片夾里，以示尊重。
禮儀培訓教案面試禮儀培訓教案篇十四
女士如何穿鞋也有學問，總的原則是應和整體相協(xié)調，在顏色和款式上與服裝相配。面試時，不要穿長而尖的高跟鞋，中跟鞋是最佳選擇，既結實又能體現(xiàn)女性的尊嚴。設計新穎的靴子也會顯得自信而得體。但穿靴子時，應該注意裙子的下擺要長于靴端。
襪子不能有脫絲。時裝設計師們都認為，肉色作為商界著裝是最適合的。為保險起見，你應在包里放一雙備用，以免脫絲能及時更換。另外，不論你的腿有多漂亮，都不應在面試時露著光腿。記住，更不要穿黑絲。
禮儀培訓教案面試禮儀培訓教案篇十五
不斷地接到關于面試的咨詢和邀請講座。現(xiàn)在工作是越來越難找，面試是越來越嚴格，人們是越來越重視了，在我所培訓的學員和咨詢的案例中，他們最擔心的就是面試官的提問，以我的經驗我羅列以下15問，僅供參考：
1.介紹你自己
這個問題通常是一個面試的開始的第一個問題，要額外的小心不要滔滔不絕。盡可能的讓你的回答在規(guī)定的時見內，或者保持在一分鐘，最多2分鐘的時間內結束。要牢記這個問題通常是一個熱身的問題，不要把你的最重要的觀點浪費在這個問題上。
2.你對我們公司（單位、學校）有什么樣的了解
你必須能夠談論關于這個公司的產品，服務，業(yè)界聲望，形象，存在的問題，歷史和企業(yè)文化等問題。但是不要表現(xiàn)出你對這個公司的一切都了如指掌。讓你的回答能夠體現(xiàn)出你對該公司做了一些研究，但是不要使面試官被你打敗。
3.為什么你希望來我們公司（單位、學校）工作？
在這個問題的回答上，并且貫穿整個面試的過程中，一個優(yōu)秀的答案總是來自于你所作的調查研究，這樣的話你可以從公司的需要那個方面來回答。例如，如果這個公司由于強大的管理而著稱，納悶你的答案可以提到這個事實，并表示你希望成為這個小組的一員。
4.你可以為我們完成哪些其他人做不到的事情？
這個問題上，你有權利或者是義務來自吹自擂。談論一些你完成工作的記錄，提到你簡歷中的獨特之處，或者列出你職業(yè)生涯中的成就。
5.你覺得這個職位最吸引你的地方是什么？最不吸引你的地方又是什么？
列出3到4個這個工作吸引人的方面，然后提出一個簡單的不重要的不吸引人的問題。
6.為什么我們應該雇傭你？
考慮你的`能力，你的工作經歷和你的干勁。
7.你希望在工作中能夠獲得什么？
談論你希望能夠大展身手并獲取認可的要求。讓你的答案基于工作機會而不是個人的要求。
8.談論一下你對你應聘的這個職位的定義
你的答案應該簡短并且是基于工作要求的。考慮這個工作的責任和義務。
9.你會在公司工作多久？
可以這樣回答，你對在這個公司的職業(yè)生涯很感興趣，可是也得承認你必須能夠不斷感覺到有挑戰(zhàn)才能夠繼續(xù)在任何公司呆著。
10.你為什么離開你現(xiàn)在的工作(上一個工作)？
在不傷害你自己的情況下要簡明扼要并誠實的回答這個問題。回溯到你尋找工作的計劃階段，那時你正在把這個話題當作你的工作經歷。
11.你覺得放棄原來所有的福利待遇等來尋找一個新的工作是什么感覺？
要提到你很自然的擔心這一點，但是并不很恐慌。你愿意為尋找到合適的工作而冒一點風險。
12.在你上一份工作中，你最喜歡那個方面的特點？最不喜歡哪個？
要小心而計息的回答這個問題。要多說你喜歡的特性，而少說你不喜歡的。不要引用個人的問題。
13.你如何看待你的老板？
要盡可能積極的回答這個問題。你潛在的未來的老板很希望能夠了解你未來在相似的場合會如何談論他。
14.你在現(xiàn)在的年齡中為什么不能賺到更多？
要告訴他這是你尋找新的工作的理由之一，不要處于守勢。
15.你希望這個職位的薪水是多少？
討論薪水是一個很微妙的問題。我們建議你在條件允許的情況下盡可能的拖延用一個精確的數(shù)據(jù)來回答這個問題。
以上是我的經驗所致，參考而已。?
禮儀培訓教案面試禮儀培訓教案篇十六
首先隨著公司的成長以及一些業(yè)務上的不斷成熟，所接觸客戶的層面也有所提高，作為我們集團的一分子，不管是內勤人員還是業(yè)務人員，當我們所面對的客戶層次越來越高的時候，我們自身的素質和修養(yǎng)也一定要跟得上來，這樣，在客戶心理，才會有一個積極的公司形象。這也是我們這次培訓的最終目的。在這次培訓課程結束的時候，大家會學到：
*以及我們與陌生人或者客戶初次見面時，如何恰當?shù)淖鹘榻B；怎樣按照正確的順序和禮貌的方式與對方握手；當你們相互交換名片時，需要注意和特別忌諱的幾個要點。
個人禮儀所涉及的是個人穿著打扮、舉手投足之類無關宏旨的小節(jié)小事，但小節(jié)之處現(xiàn)精神，舉止言談見文化。1.男士儀表。1）男士面容儀表:應每天養(yǎng)成修面剃須的良好習慣。實在要蓄須的話，也要考慮工作是否允許，并且要經常修剪，保持衛(wèi)生，不管使留絡腮胡還是小胡子，整潔大方是最重要的。（發(fā)型：整潔、大方；摩絲的噴灑不宜過多，以稍稍起到一個定型作用為標準）2）男士著裝禮儀:。
總結。
男士的穿著不求華麗、鮮艷，衣著不宜有過多的色彩變化，大致以不超過三種顏色為原則。平時，穿一些便裝也不是不可，也是比較不錯的選擇，但是參加正式、隆重的場合，則應穿禮服或西服。
五忌西服的衣、褲袋內鼓鼓囊囊；
六忌領帶太短（一般長度應為領帶尖蓋住皮帶扣）；（襪子：不能白色，要與褲子和鞋的顏色協(xié)調）。
鞋襪。女士在社交場合，除涼鞋、拖鞋外，穿其他任何一種鞋子均可隨意。（不能露腳趾，會分散注意力）。要注意鞋子和衣裙在色彩、款式上的協(xié)調。3.個人舉止禮儀。站姿:男子站立時，雙腳可分開與肩同寬，雙手亦可在后腰處交叉搭放。
女子站立最美的姿態(tài)為身體微側，呈自然的45度，斜對前方，面部朝向正前方。腳呈丁子步，這樣的站姿可使女性看上去體態(tài)修長、苗條，同時也可顯示女性陰柔之美。
另外，無論男女，雙手不可叉在腰間或懷抱在胸前，貌似盛氣凌人，讓人難以接受。坐姿:與站姿一樣，端穩(wěn)、優(yōu)雅的座姿也能表現(xiàn)出一個人的靜態(tài)美感。
正確座姿的基本要領應為：上身直挺，勿彎腰駝背，也不可前貼桌邊后靠椅背，上身與桌、椅均應保持一拳左右的距離。坐著談話時，上身與兩腿應同時轉向對方，雙目正視說話者。總結：
總的來說，男女的座姿大體相同，只是在細節(jié)上存在一些差別。如：女子就座時，雙腿并掄，以斜放一側為宜，雙腳可稍有前后之差。這樣人正面看起來雙腳交成一點，可延長腿的長度，也顯得頗為嫻雅。男子就座時，雙腳可平踏于地，雙膝亦可略微分開，雙手可分置左右膝蓋之上，也可雙手掌心向下相疊或兩手相握，放于身體的一邊或膝蓋之上另外，男子還可雙腿交叉相疊而坐，但搭在上面的腿和腳不可向上翹“二朗腿”。最后，無論男女，就座時下意識的隨意抖動雙腿都是登不了大雅之堂的。
4.個人舉止行為的各種禁忌。
1)在公眾之中,應力求避免從身體內發(fā)出的各種異常的聲音.(咳嗽、打噴嚏、大哈欠，均應側身掩面再為之)2)公眾場合，不得用手抓撓身體的任何部位（文雅起見，最好不當眾挖耳朵、柔眼睛，也不要隨意的剔牙齒、修剪指甲、梳理頭發(fā)等，應去洗手間完成）3)參加正式活定前，不宜吃帶有強烈刺激性氣味的食物（如蔥蒜、韭菜、洋蔥）4)在公共場合，應避免高聲談笑、大呼小叫。
二、社交禮儀1.握手禮儀。
與女士握手應注意的禮節(jié)。
與女士握手，應等對方先伸出手，男方只要輕輕的一握就可以了。如果對方不愿握手，也可微微欠身問好，或用點頭說客氣話等代替握手。一個男子若主動伸手去和女子握手，是不太適宜的。與長輩或貴賓握手的禮儀。
對長輩或貴賓則應等對方先伸手，自己才可伸手去接握。否則，便會看做是不理貌的表現(xiàn)握手時，不能昂首挺胸，身體可稍微前傾，以表示尊重2.介紹禮儀."介紹"是建立人際關系的第一關.由于是初次見面,行為必須講究禮節(jié),讓對方建立起良好印象比什么都重要.它是商務活動重要資本.正式介紹。
一般在正式、鄭重的場合進行介紹。總的原則是：年輕的或后輩的介紹給年長的或前輩的，男性被介紹給女性，一般來客被介紹給身份較高的人等。非正式介紹，是指在一般的、非正式場合所作的介紹。這種介紹不必過分講究正式介紹的規(guī)則，如果大家都是年輕人，就更可以輕松、隨便一些。如介紹人可先說一聲“讓我來介紹一下”，然后就作簡單介紹，或者說：“諸位，這位是×××”，就可以了。3.名片禮儀。
4)把客人名片放在手里擺弄玩,是輕視客人的態(tài)度.4.引導客人要領：
5.接待來訪禮儀。
1)將客人引導到客用椅上,并將客人的位置安排在上座.（右側為上座；門的正對面為上座）。
2)送茶者在進入接待室前應敲門.3)每杯茶以2/3為宜，“淺茶滿酒”，敬茶應雙手捀上放在客人的右手上方，女士、長者先敬。
4)不要在端茶時手抓住杯口，容易打碎杯子，并且給人感覺不衛(wèi)生。5)離開時應輕輕行注目禮,既是客人不看也要行注目禮.6)當來訪者是上級，你要站起來握手7)接待來訪者時，手機應靜音。
6、商務禮儀四忌。
舉止粗俗亂發(fā)脾氣飛短流長說話過頭。
三、公務禮儀。
1、與同事相處的禮儀1）與下屬相處2）與上級相處3）與同事相處。
2、電話禮儀。
3、拜訪禮儀。
1)最重要的拜訪禮儀是準時赴約。
2)與求見人見面后，如是初次見面要主動自我介紹3)談話時應看門見山，言歸正傳，不要海闊天空浪費時間。4)應對主人的舉動十分敏銳，切忌死賴不走。
4、赴宴禮儀。
1)必須把自己打扮的整齊大方，這是對自己和別人的尊重。2)要按主人邀請的時間準時赴宴。
6)宴會未結束，自己已用好餐后，不可隨意離宴，要等主人和主賓先起身離席。
5、電梯禮儀6.辦公室禮儀要樹立整潔、端莊的個人禮儀形象。在辦公室上班要做到“六不”、“四要”“六不”
不對他人平頭論足，不談論個人薪金，不要諉過給同事，不干私活，不聽私人電話，不打聽探究別人隱秘?！八囊?BR> 辦公室衛(wèi)生要主動搞，個人桌面要整潔，同事見面要問好，辦公室來人要接待。
禮儀培訓教案面試禮儀培訓教案篇一
1、首飾盡量少戴。應避免像吉卜賽人一樣幾個手指都戴戒指。拇指戒指不能為人接受。耳環(huán)應當小巧且不引人注目女士面試著裝禮儀女士面試著裝禮儀。為了使你感到舒適，注意力集中，戴的耳環(huán)不要過長，以免發(fā)出叮當?shù)穆曧懟蛘哂|及脖頸，甚至掛到衣服上。樸實無華的項鏈就挺好，但別戴假珍珠或華麗的人造珠寶。令人喜愛的手鐲是完全可以接受的，但鐲子上的小飾物應當避免，其他刻有你名字首字母的首飾也應避免。面試時一定不要戴腳鐲?？傊?，戴首飾的重要原則是：少則美。
2、眼鏡會使一些人外表增色，也可能使一些人顯得不協(xié)調。盡量選擇適合自己的鏡框，式樣宜新為好。另外，千萬不可戴太陽鏡（護目鏡）去面試，當然更不能戴反光鏡。假如你非戴眼鏡不可，可選擇隱形眼鏡。
3、絲巾飄逸清秀的特點最能烘托出女性的美，但選擇絲巾時一定要注意與衣服的協(xié)調搭配。如花色絲巾可配素色衣服，而素色絲巾則適合艷麗的服裝。
禮儀培訓教案面試禮儀培訓教案篇二
改變人生的東西有很多，快樂也同樣可以，職場智慧故事講述的都是職場優(yōu)秀人物的經歷，所以對很多人都有啟發(fā)的作用。身處職場的我們一直都生存在壓力中，很多時候，這些職場智慧故事都能帶給我們一些輕松和啟發(fā)。
他在剛走上推銷崗位時，曾飽嘗失敗之苦。他干的活兒是以業(yè)績計并收入的，沒有業(yè)績，一分錢也拿不到。他上班不坐車，中午不吃飯，更苦的是，連住的地方都沒有，他只好睡在公園的長凳上。
但是，他的精神沒有垮。每天清晨5點左右，他就從長登上爬起，迅速地梳洗之后，就從這個“家”徒步去上班。一路走得很有精神，遇到別人，還熱情地打打招呼。
終于有那么一個早晨，他朝公司走去，又遇到一個很體面的紳士?？赡苁敲刻烨宄慷寂雒娴木壒?，日子一久，彼此間很自然地打個招呼，道聲“早安”。這天，他們照例打過招呼之后，那紳士叫住他聊了起來。
“我看你，全身充滿干勁，日子一定過得很痛快吧?”
“托您的福，還好?！彼卮鹫f。
“我看你每天起得很早，是個難得的年輕人。我想請你吃早餐，有空兒嗎?”
“謝謝您，我已經用過了，
”他很大度地說。
“哦，那就改天吧。請問你在哪里高就啊?”
“我在保險公司當推銷員?！?BR> “是嗎?既然你沒空兒吃早餐，那我就投你的保險好啦!”
聽了這句話，他一下愣住了。整整4個月的時間，他沒有拉到一分錢保險。霎時間，他深深地感受到了“喜從天降”這句話的滋味。
這位體面的紳士是附近一家大酒店的老板，經過這位紳士的介紹，他很快地就與其他公司搭上了線，獲得許多的潛在客戶。于是，風生水起，經歷了最窮困潦倒、落魄到睡公園的生活后，他從這一天徹底“轉運”了。
人的生活由物質、親人朋友還有精神組合而成，一個人的心態(tài)決定了他的'處事態(tài)度，而很多事情的成功與否又取決于做事的態(tài)度。這則職場智慧故事的主人公是成功的，因為他一直保持著一顆快樂的心，盡管生活窮困潦倒，但他的堅持和快樂讓他走向了成功。
這則職場智慧故事還告訴我們，保持一個快樂的心境，不僅對自己的身體有好處，而且對我們?yōu)槿颂幨酪灿泻艽蟮膸椭?。誰都希望和一個笑容滿面的人，而不是一個垂頭喪氣、拉長著臉的人做朋友。微笑改變我們的心態(tài)，繼而改變我們的處事態(tài)度，很容易就改變了自己的一生。
禮儀培訓教案面試禮儀培訓教案篇三
孟母三遷（原文）孟子少時，父早喪，母仉[zhang]氏守節(jié)。居住之所近于墓，孟子學為喪葬，[足辟][bi,兩字合一]踴痛哭之事。母曰：“此非所以居子也?！蹦巳ィ崾?，近于屠，孟子學為買賣屠殺之事。母又曰：“亦非所以居子也?！崩^而遷于學宮之旁。每月朔[shuo，夏歷每月初一日]望，官員入文廟，行禮跪拜，揖[yi,拱手禮]讓進退，孟子見了，一一習記。孟母曰：“此真可以居子也?！彼炀佑诖?。（譯文）戰(zhàn)國的時候，有一個很偉大的大學問家孟子。孟子小的時候非常調皮，他的媽媽為了讓他受好的教育，花了好多的心血呢！有一次，他們住在墓地旁邊。孟子就和鄰居的小孩一起學著大人跪拜、哭嚎的樣子，玩起辦理喪事的游戲。孟子的媽媽看到了，就皺起眉頭：不行！我不能讓我的孩子住在這里了！孟子的媽媽就帶著孟子搬到市集旁邊去住。到了市集，孟子又和鄰居的小孩，學起商人做生意的樣子。一會兒鞠躬歡迎客人、一會兒招待客人、一會兒和客人討價還價，表演得像極了！孟子的媽媽知道了，又皺皺眉頭：這個地方也不適合我的孩子居?。∮谑?，他們又搬家了。這一次，他們搬到了學校附近。孟子開始變得守秩序、懂禮貌、喜歡讀書。這個時候，孟子的媽媽很滿意地點著頭說：這才是我兒子應該住的`地方呀！（小知識）1、良好的人文環(huán)境對人類的成長和生活而言是十分重要的。2、環(huán)境重要，比如把一個剛出生的嬰兒交給一只狼去撫養(yǎng)，嬰兒長大后就具有狼的很多習性。3、內因起主導作用，外因起決定作用。4、家庭教育對子女成長起重要作用
禮儀培訓教案面試禮儀培訓教案篇四
第一條職員必須儀表端莊、整潔。具體要求是：
1.頭發(fā)：職員頭發(fā)要經常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長。c.com。
2.指甲：指甲不能太長，應經常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。
3.胡子：胡子不能太長，應經常修剪。
4.口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。
5.女性職員化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。
第二條工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。具體要求是：
1.襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領子與袖口不得污穢。
2.領帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時，應配戴領帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。
3.鞋子應保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋。
4.女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。
5.職員工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。
第三條在公司內職員應保持優(yōu)雅的姿勢和動作。具體要求是：
1.站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。
2.坐姿：坐下后，應盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐。
3.公司內與同事相遇應點頭行禮表示致意。
4.握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應先向地位低或年紀輕的，異性間應先向男方伸手。
5.出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入后，回手關門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機會。而且要說："對不起，打斷您們的談話"。
6.遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己。
7.走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。
禮儀培訓教案面試禮儀培訓教案篇五
今天新教師的培訓正式開始了，上午進行了開班典禮，院長給我們講了話，大家還照了集體照。
下午是一個教師禮儀的培訓，看了一下午視頻資料，以下是我的心得體會，明天要交的，命苦啊！
今天觀看了金正昆教授的《教師禮儀》視頻，收獲很大，通過大家的討論，更進一步有了更深的體會。
在接受培訓以前，對于教師的禮儀只有一個很模糊的理解，認為就是作為一名老師應該為人師表，要注意自己的言行不要給學生壞的影響。今天聽了金教授的講述，對于教師禮儀有了全面的，比較系統(tǒng)的認識，下面是我的幾點認識：
首先，是關于禮儀的含義。禮儀就是尊重自己，尊重別人的一種規(guī)范的表現(xiàn)形式。所為教師禮儀就是指，教師在其工作崗位上待人接物，為人處世的行為規(guī)范。
在這里有兩點必須注意，一是擺正位置，以學生為本；二是端正態(tài)度，要做到寬以待人，善于包容?？鬃釉唬壕雍投煌?。說的也就是包容他人。
第二，教師禮儀的四大特征：師資，師表，師德和師心。我們應從這四方面嚴格要求自己。
教師禮儀，既是時代的要求，也是職業(yè)的期待。在這里我們需要注意：嚴于律己；以學生為本；有學習意識。
第三，教師應具有的基本素養(yǎng)，包括：政治素養(yǎng)、法律素養(yǎng)、道德素養(yǎng)、專業(yè)與文化科學素養(yǎng)、為人處世的素養(yǎng)。
其中道德素養(yǎng)要求我們：遵守社會公德；遵守職業(yè)道德；遵守家庭道德。而為人處世的素養(yǎng)則要求我們做到：以誠為本；以和為貴；以信為先。
在這一部分中，金教授引用了亞里士多德的一句話，“一個人不和他人打交道，不是個神就，是個獸?！眮碜C明自己的觀點。
關于教師用語的問題，金教授也做了詳細的講解。
第一，教師用語的基本要求。金正昆教授從語言、態(tài)度、內容、方式上對教師用語的要求進行了詳細講解，語言規(guī)范形象；態(tài)度和藹而耐心；內容得體；方式適宜。
第二，該如何規(guī)范教師用語呢？那就要求我們：講普通話；講文明話；講現(xiàn)代話；講直白話。
第三，教師用語的表達。平等交流；善于溝通；要強調互動。
最后是關于語言美。語言美包括：聲音美；談吐美；境界美。其中聲音美又要求我們注意：音量適宜；速度適中；發(fā)音標準。在這里還有幾個禁忌：忌粗口、忌訓斥、忌侮辱、忌諷刺、忌妄言、忌亂言。
通過今天的學習，我認識到教師禮儀的必要性和重要性，今后我一定處處嚴格要求自己，時刻注意自己作為老師應注意的禮儀，做學生能夠學習的榜樣！
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禮儀培訓教案面試禮儀培訓教案篇六
某局新任局長宴請退居二線的老局長。席間端上一盤油炸田雞，老局長用筷子點點說：“喂，老弟，青蛙是益蟲，不能吃?！毙戮珠L不假思索，脫口而出：“不要緊，都是些老田雞，已退居二線，不當事了?！崩暇珠L聞聽此言頓時臉色大變，連問：“你說什么?你剛才說什么?”。新局長本想開個玩笑，不料說漏了嘴，觸犯了老局長的自尊，頓覺尷尬萬分。席上的友好氣氛盡被破壞，幸虧秘書反應快，連忙接著說：“老局長，他說你已退居二線，吃田雞不當什么事。”氣氛才有點緩和。
評析：
表面看起來，是這位新局長沒有注意老局長的心態(tài)想顯示點幽默，結果因比喻用詞不當而弄巧成拙，其實是新局長內心深處隱藏的某些想法，因過于得意而不由自主地流露出來。所以，無論從語言運用上，還是從個人思想、品質、性格上看，這位新局長都欠修養(yǎng)。
從談話中的禮儀要求來說，應注意對方的心理忌諱，對心境不同的人說不同的話，清代《治家格言》中就說：“莫對失意人談得意事?！?BR> 禮儀培訓教案面試禮儀培訓教案篇七
? ? 形象禮儀 ? ?
稱呼一般可以分為職務稱、姓名稱、職業(yè)稱、一般稱、代詞稱、年齡稱等。職務稱包括經理、主任、董事長、醫(yī)生、律師、教授、科長、老板等；姓名稱通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”；職業(yè)稱是以職業(yè)為特征的稱呼，如：秘書小姐、服務先生等；代詞稱是用“您”、“你們”等來代替其他稱呼；年齡稱主要以“大爺、大媽、叔叔、阿姨”等來稱呼。使用稱呼時，一定要注意主次關系及年齡特點，如果對多人稱呼，應以年長為先，上級為先，關系遠為先。
介紹禮儀 ? ?
1、 為他人作介紹 ? ?
2、被人介紹 ? ?
3、自我介紹 ? ?
握手禮儀?
名片禮儀 ? ?
1、遞送名片 ? ?
2、接受名片 ? ?
3、存放名片?
接過別人的名片切不可隨意擺弄或扔在桌子上，也不要隨便地塞進口袋或丟在包里，應放在西服左胸的內衣袋或名片夾里，以示尊重。
禮儀培訓教案面試禮儀培訓教案篇八
一、基本禮儀(一)儀容。
1、發(fā)型得體。男性頭發(fā)前不蓋眉，側不掩耳，后不及領。女性根據(jù)年齡、職業(yè)場合的不同，梳理得當。
2、面部清爽。男性宜每日剃須修面；女性宜淡妝修飾，保持口腔清潔。
3、表情自然。目光溫順平和，嘴角略顯笑意。
1、清潔肌膚，清楚多余毛發(fā)（修眉）。
2、打底（基礎乳液+隔離+粉底+定妝）。
3、眼妝（眉毛、眼影、眼線、睫毛膏）。
4、腮紅。
5、唇部彩妝(三)儀態(tài)。
1、站姿：
標準站姿：兩眼平視前方，兩肩自然放平，兩臂自然下垂，挺。
胸收腹提臀。
2、坐姿：保持上身直立，雙腿自然并攏，切忌抖動腿腳。
3、走姿：抬頭挺胸收腹，雙臂自然擺動，腳步輕盈穩(wěn)健。
4、蹲姿：后背直立，避免衣服短露出后背及走光。注：不可在公共場所席地而坐。
單獨用食指、中指指向他人是失禮的行為。
(二)著裝。
1、整潔合體。保持干凈整潔，熨燙平整，穿著合體，紐扣齊全。
2、搭配協(xié)調。款式、色彩、佩飾相互協(xié)調。不同款式、風格的服裝，不應搭配在一起。
3、體現(xiàn)個性。與個人性格、職業(yè)、身份、體形和膚色等特質相適應。
4、隨境而變。著裝應該隨著環(huán)境的不同而有所變化，同一個人在不同時間、不同場合，其著裝款式和風格也應有所不同。
5、遵守常規(guī)。遵循約定俗成的著裝規(guī)矩。如：西裝應在拆除袖口上的商標之后才可以穿著；西裝外袋不應存放隨身物件。
注：(1)不可在公眾場合光膀子、卷褲腿、穿睡衣。
(2)女性在辦公場所不宜穿著吊帶裝、露臍裝、超短裙、短褲等。(3)脖子比較短的人不適合穿著高領衫，體形較胖的人應盡量避免穿著橫格子的上衣。
(4)佩戴飾物要尊重當?shù)匚幕土曀住?BR> 二、電話禮儀。
1、盡量在電話響三聲之內接。
2、接電話統(tǒng)一話術：“您好，天諾藝校！”語氣“您好”的聲調最好為上升調，這樣顯得你愉悅、溫柔、禮貌。接電話時“喂”要省略掉。
3、電話時間盡量控制在三分鐘之內。
4、掛電話的時候最好有再見等話語，避免莫名其妙的掛電話。
5、掛電話一般情況是等對方掛電話后再掛電話；如果兩個人都在等對方先掛電話怎么辦？總不能一直等下去，這時通話結束3秒后就可以掛電話。
6、如果是座機，請輕放電話，否則那聲響絕對把你前面的好映象都抹掉。
7、如果自己按了免提要告訴對方。
三、會議禮儀（以下內容具體情況具體分析）。
1、引導禮儀。
2、乘坐電梯禮儀。
3、交流禮儀。
4、乘車座次。
5、會議座次。
四、餐桌禮儀。
1、座位的安排。
2、點菜的技巧和禁忌。
3、吃和吃相的講究。
4、喝酒的講究。
5、倒茶的學問。
6、中途離席。
7、酒宴上的禮儀。
8、西餐禮儀。
禮儀培訓教案面試禮儀培訓教案篇九
第一課時：
上課時長：一小時半至兩小時環(huán)境要求：室內課桌式。
教學。
女士的化妝技巧及男士的服飾要求。
接待賓客的禮儀（走廊，樓梯，電梯，客廳的引導方法）開關門的禮儀手禮）。
第二課時：
上課時長：一個半小時至兩小時環(huán)境要求：室內課桌式教學。
十．會議桌位及花卉擺放參考圖片（寧臥莊政府會議實景照片）。
第三課時：
3.放置音樂的設備配合蘭州。
1、坐姿。
2、走姿。
3、站姿。
4、蹲姿主講：
禮儀培訓教案面試禮儀培訓教案篇十
守時是職業(yè)道德的一個基本要求，提前10-15分鐘到達面試地點效果最佳，可熟悉一下環(huán)境，穩(wěn)定一下心神。提前半小時以上到達會被視為沒有時間觀念，但在面試時遲到或是匆匆忙忙趕到卻是致命的，如果你面試遲到，那么不管你有什么理由，也會被視為缺乏自我管理和約束能力，即缺乏職業(yè)能力，給面試者留下非常不好的印象。不管什么理由，遲到會影響自身的形象，這是一個對人、對自己尊重的問題。而且大公司的面試往往一次要安排很多人，遲到了幾分鐘，就很可能永遠與這家公司失之交臂了，因為這是面試的第一道題，你的分值就被扣掉，后面的你也會因狀態(tài)不佳而搞砸。
如果路程較遠，寧可早到30分鐘，甚至一個小時。城市很大，路上堵車的情形很普遍，對于不熟悉的地方也難免迷路。但早到后不宜提早進入辦公室，最好不要提前10分鐘以上出現(xiàn)在面談地點，否則聘用者很可能因為手頭的事情沒處理完而覺得很不方便。外企的老板往往是說幾點就是幾點，一般絕不提前。當然，如果事先通知了許多人來面試，早到者可提早面試或是在空閑的會議室等候，那就另當別論。對面試地點比較遠，地理位置也比較復雜的，不妨先跑一趟，熟悉交通線路、地形、甚至事先搞清洗手間的位置，這樣你就知道面試的具體地點，同時也了解路上所需的時間。
但招聘人員是允許遲到的，這一點一定要清楚，對招聘人員遲到千萬不要太介意，也不要太介意面試人員的禮儀、素養(yǎng)。如果他們有不妥之處，你應盡量表現(xiàn)得大度開朗一些，這樣往往能使壞事變好事。否則，招聘人員一遲到，你的不滿情緒就流于言表，面露慍色，招聘人員對你的第一印象就大打折扣，甚至導致滿盤皆輸。因為面試也是一種人際磨合能力的考查，你得體、周到的表現(xiàn)，自然是有百利而無一害的。
面試禮儀二、進入面試單位的第一形象。
到了辦公區(qū)，最好徑直走到面試單位，而不要四處張望，甚至被保安盯上;走進公司之前，口香糖和香煙都收起來，因為大多數(shù)的面試官都無法忍受你在公司嚼口香糖或吸煙;手機堅決不要開，避免面試時造成尷尬局面，同時也分散你的精力，影響你的成績。一進面試單位，若有前臺，則開門見山說明來意，經指導到指定區(qū)域落座，若無前臺，則找工作人員求助。這時要注意用語文明，開始的`“你好”和被指導后的“謝謝”是必說的，這代表你的教養(yǎng);一些小企業(yè)沒有等候室，就在面試辦公室的門外等候;當辦公室門打開時應有禮貌地說聲：“打擾了?！比缓笙蚴覂瓤脊俦砻髯约菏莵砻嬖嚨模^不可貿然闖入;假如有工作人員告訴你面試地點及時間，應當表示感謝;不要詢問單位情況或向其索要材料，且無權對單位作以品評;不要駐足觀看其他工作人員的工作，或在落座后對工作人員所討論的事情或接聽的電話發(fā)表意見或評論，以免給人膚淺嘴快的印象。
面試禮儀三、等待面試時表現(xiàn)不容忽視。
進入公司前臺，要把訪問的主題、有無約定、訪問者的名字和自己名字報上。到達面試地點后應在等候室耐心等候，并保持安靜及正確的坐姿。如果此時有的單位為使面試能盡可能多地略過單位情況介紹步驟，盡快進入實質性階段。準備了公司的介紹材料，是應該仔細閱讀以先期了解其情況。也可自帶一些試題重溫。而不要來回走動顯示浮躁不安，也不要與別的接受面試者聊天，因為這可能是你未來的同事，甚至決定你能否稱職的人，你的談話對周圍的影響是你難以把握的，這也許會導致你應聘的失敗。更要堅決制止的是：在接待室恰巧遇到朋友或熟人，就旁若無人地大聲說話或笑鬧;吃口香糖，抽香煙、接手機。
面試禮儀四、與面試官的第一個照面。
如果沒有人通知，即使前面一個人已經面試結束，也應該在門外耐心等待，不要擅自走進面試房間。自己的名字被喊到，就有力地答一聲“是”，然后再敲門進入，敲兩三下是較為標準的。敲門時千萬不可敲得太用勁，以里面聽得見的力度。聽到里面說：“請進”后，要回答：“打擾了”再進入房間。開門關門盡量要輕，進門后不要用后手隨手將門關上，應轉過身去正對著門，用手輕輕將門合上?；剡^身來將上半身前傾30度左右，向面試官鞠躬行禮，面帶微笑稱呼一聲“你好”，彬彬有禮而大方得體，不要過分殷勤、拘謹或過分謙讓。
面試時，握手是最重要的一種身體語言。專業(yè)化的握手能創(chuàng)造出平等、彼此信任的和諧氛圍。你的自信也會使人感到你能夠勝任而且愿意做任何工作。這是創(chuàng)造好的第一印象的最佳途徑。怎樣握手?握多長時間?這些都非常關鍵。因為這是你與面試官的初次見面，這種手與手的禮貌接觸是建立第一印象的重要開始，不少企業(yè)把握手作為考察一個應聘者是否專業(yè)、自信的依據(jù)。所以，在面試官的手朝你伸過來之后就握住它，要保證你的整個手臂呈l型(90度)，有力地搖兩下，然后把手自然地放下。握手應該堅實有力，有“感染力”。雙眼要直視對方，自信地說出你的名字，即使你是位女士，也要表示出堅定的態(tài)度，但不要太使勁，更不要使勁搖晃;不要用兩只手，用這種方式握手在西方公司看來不夠專業(yè)。而且手應當是干燥、溫暖的。如果他/她伸出手，卻握到一只軟弱無力、濕乎乎的手，這肯定不是好的開端。如果你剛剛趕到面試現(xiàn)場，用涼水沖沖手，使自己保持冷靜。如果手心發(fā)涼，就用熱水捂一下。
握手時長時間地拖住面試官的手，偶爾用力或快速捏一下手掌。這些動作說明你過于緊張，而面試時太緊張表示你無法勝任這項工作;輕觸式握手顯處你很害怕而且缺乏信心，你在面試官面前應表現(xiàn)出你是個能干的、善于與人相處的職業(yè)者;遠距離在對方還沒伸手之前，就伸長手臂去夠面試官的手，表示你太緊張和害怕，面試者會認為你不喜歡或者不信任他們。
加州大學洛杉磯分校的一項研究表明，個人給他人留下的印象，7%取決于用辭，38%取決于音質，55%取決于非語言交流。非語言交流的重要性可想而知。在面試中，恰當使用非語言交流的技巧，將為你帶來事半功倍的效果。
除了講話以外，無聲語言是重要的公關手段，主要有：手勢語、目光語、身勢語、面部語、服飾語等，通過儀表、姿態(tài)、神情、動作來傳遞信息，它們在交談中往往起著有聲語言無法比擬的效果，是職業(yè)形象的更高境界。形體語言對面試成敗非常關鍵，有時一個眼神或者手勢都會影響到整體評分。比如面部表情的適當微笑，就顯現(xiàn)出一個人的樂觀、豁達、自信;服飾的大方得體、不俗不妖，能反映出大學生風華正茂，有知識、有修養(yǎng)、青春活潑，獨有魅力，它可以在考官眼中形成一道絢麗的風景，增強你的求職競爭能力。
1)如鐘坐姿顯精神。
進入面試室后，在沒有聽到“請坐”之前，絕對不可以坐下，等考官告訴你“請坐”時才可坐下，坐下時應道聲“謝謝”。坐姿也有講究，“站如松，坐如鐘”，面試時也應該如此，良好的坐姿是給面試官留下好印象的關鍵要素之一。坐椅子時最好坐滿三分之二，上身挺直，這樣顯得精神抖擻;保持輕松自如的姿勢，身體要略向前傾。不要弓著腰，也不要把腰挺得很直，這樣反倒會給人留下死板的印象，應該很自然地將腰伸直，并攏雙膝，把手自然的放在上面。有兩種坐姿不可?。阂皇蔷o貼著椅背坐，顯得太放松;二是只坐在椅邊，顯得太緊張。這兩種坐法，都不利于面試的進行。要表現(xiàn)出精力和熱忱，松懈的姿勢會讓人感到你疲憊不堪或漫不經心。切忌蹺二郎腿并不停抖動，兩臂不要交叉在胸前，更不能把手放在鄰座椅背上，或加些玩筆、摸頭、伸舌頭等小動作，容易給別人一種輕浮傲慢、有失莊重的印象。
2)眼睛是心靈的窗戶?
面試一開始就要留心自己的身體語言，特別是自己的眼神，對面試官應全神貫注，目光始終聚焦在面試人員身上，在不言之中，展現(xiàn)出自信及對對方的尊重。眼睛是心靈的窗戶，恰當?shù)难凵衲荏w現(xiàn)出智慧、自信以及對公司的向往和熱情。注意眼神的交流，這不僅是相互尊重的表示，也可以更好地獲取一些信息，與面試官的動作達成默契。正確的眼神表達應該是：禮貌地正視對方，注視的部位最好是考官的鼻眼三角區(qū)(社交區(qū));目光平和而有神，專注而不呆板;如果有幾個面試官在場，說話的時候要適當用目光掃視一下其他人，以示尊重;回答問題前，可以把視線投在對方背面墻上，約兩三秒鐘做思考，不宜過長，開口回答問題時，應該把視線收回來。
3)微笑的表情有親和力。
微笑是自信的第一步，也能為你消除緊張。面試時要面帶微笑，親切和藹、謙虛虔誠、有問必答。面帶微笑會增進與面試官的溝通，會百分之百的提高你的外部形象，改善你與面試官的關系。賞心悅目的面部表情，應聘的成功率，遠高于那些目不斜視、笑不露齒的人。不要板著面孔，苦著一張臉，否則不能給人以最佳的印象，爭取到工作機會。聽對方說話時，要時有點頭，表示自己聽明白了，或正在注意聽。同時也要不時面帶微笑，當然也不宜笑得太僵硬，一切都要順其自然。表情呆板、大大咧咧、扭扭捏捏、矮揉造作，都是一種美的缺陷，破壞了自然的美。
4)適度恰當?shù)氖謩荨?BR> 說話時做些手勢，加大對某個問題的形容和力度，是很自然的，可手勢太多也會分散人的注意力，需要時適度配合表達。中國人的手勢往往特別多，而且?guī)缀醵家粋€模子。尤其是在講英文的時候，習慣兩個手不停地上下晃，或者單手比劃。這一點一定要注意。平時要留意外國人的手勢，了解中外手勢的不同。
禮儀培訓教案面試禮儀培訓教案篇十一
考生一：“禮貌非常重要！
1、要向引導員微笑說謝謝
2、進門之前要敲門兩聲，記得是兩聲不能是一聲或者三聲，
3、在椅子的左側站定，鞠躬，向考官和工作人員問好：
5、坐的時候動作要輕，不能靠著椅背，坐一半就夠了，坐姿要挺；
6、坐姿保持雙腿并攏，雙手交叉放于桌面，切記除了必要手勢之外不要有多余動作；
7、起身時幅度要小，把椅子和桌面恢復原樣；
8、離開時向考官和工作人員鞠躬說謝謝你們的工作；
9、隨手關門。
可能有些不夠規(guī)范，但我自己是這么做的~”
考生二：“從進候考區(qū)到考場，我沒有絲毫退卻，而且挺直腰板，平靜的一路走過來?！?BR> 考生三：“鞠躬也有點學問。當播音員對你說話時你不要只是傻笑著聽。要適當做出回應。比如播音員說考生恭喜你進入此次面試。你就要稍微點頭鞠躬說聲謝謝。這個是個禮節(jié)問題。會讓人覺得你很有家教很有教養(yǎng)。加分在這個上面雖然少。但是蚊子再小也是肉啊。做到這個互動環(huán)節(jié)那么你就能夠比別人再加1分到2分。”
考生四：“眼神的使用也是非常重要的。跟播音員溝通會加1到2分；跟考官溝通到位也許你就會比別人多加3到4分。在答題的時候千萬不要老盯著紙看。這個就是告訴別人我很緊張的表現(xiàn)。在模擬面試的時候就要做到這點。寫完思路后看著別人的眼神答題。不看紙。當然這個也要看情況而定的。東西是死的。人是活的，自己斟酌吧?！?BR> 考生五：“不要一味的埋頭說，要有眼神的交流。你不看考官，考官也不會重視你?！?BR> “走進考場時，應抬頭、挺胸、面帶微笑，目光注視考官，不瞻前顧后，不左顧右盼。男士要步伐矯健、端莊、自然、大方，給人以沉著、穩(wěn)重、勇敢、無畏的印象；女士要步伐輕盈、敏捷，給人以輕巧、歡悅、柔和之感。站直身子，精神飽滿，面帶微笑，挺胸收腹，兩腳并齊，雙臂自然下垂或交叉于體前，兩腿靠攏，像松樹一樣偉岸挺拔，男士應顯得剛毅灑脫、舒展大方，女士應顯得婷立端莊、秀麗俊美。
當主考官示意坐下時，方可落座。就坐后，可適當調整坐姿，坐姿對一個人的心理影響很大，若是直背靠椅，那是比較理想的，應輕輕坐下，上身正直，微向前傾，目前注視主考官的眼部和臉部以示尊重，雙手放在扶手上或交叉于腹前，雙腿自然變曲并攏，雙腳平落地面若是軟綿綿的沙發(fā)靠椅，也盡量控制自己，不要陷下去，要挺腰坐直，面對考官。不要弓腰曲背，抓耳撓腮，高蹺“二郎腿”，女士忌雙腿分開，身體各部位都不要抖動，要很穩(wěn)重地坐在主考官面前，按受他對你的全方位考察。
面試時，應該保持心情放松，自信自然。從敲門開始就應該保持良好的禮儀，給考官留下美好的第一印象。美國著名心理學家艾伯特.赫拉別恩曾提出過一個公式：信息交流的效果=7%的語言+38%的語速語調+55%的表情和動作。最不會說謊的是身體，人動作的輕重緩急與內心力量的強弱和控制是息息相關的，敲門的強度、節(jié)奏、時間等，能從側面反映一個人的性格、性情和期望等。
另外，禮貌的問候、適時的鞠躬禮、良好的站姿、坐姿和行走姿態(tài)都是為面試加分的因素，并能幫助考官形成對考生良好的整體印象。
在公務員面試中，舉止儀表又稱非語言因素。在整個面試過程中，舉止儀表貫穿全場，在公考競爭日益白熱化的今天，塑造禮儀細節(jié)，可以點亮面試之睛，照亮面試高分之路。
對參加公務員面試的禮儀要求，簡言之就是考生要做到規(guī)范但不刻板?？贪宓亩Y儀不但不能給人美的感受，甚至有做作之嫌，讓人生厭。日常生活中的好習慣是良好禮儀的基礎，面試禮儀需要在此基礎上有一個提高，畢竟是在公開場合接受別人的考查，禮儀需要規(guī)范化。進場禮儀、答題過程的禮儀以及離場禮儀，這些需要在面試前進行必要的思考并進行必要的演練。在進行禮儀訓練時，每個動作應該由內而發(fā)，而非貌合神離，同時應結合自己的情況，做到自然、大方、規(guī)范。
禮儀細節(jié)，可以反映考生內在的意志、品質、修養(yǎng)、文化、處事原則等。因此，考生應該對禮儀給以足夠的重視，下面對公務員著裝禮儀做一個簡要介紹。
一、著裝禮儀
著裝指服裝的穿著，從禮儀的角度看，不能簡單地等同于穿衣。著裝要基于人自身的閱歷修養(yǎng)、審美情趣、身材特點，根據(jù)不同的時間、場合、目的等，力所能及地對所穿的服裝進行精心的選擇、搭配和組合。雖說人不可貌相，但公務員面試的場合，應試者當天的穿著打扮對能否被錄取，有著舉足輕重的影響。留下完美的第一印象未必會被錄取，但是若給人留下壞印象定會名落孫山。
公務員面試中，失敗者的穿戴常常不合時宜，男士西裝筆挺，卻不打領帶，腳蹬跑鞋，或一身牛仔?;?而女士則可能身著短裙，休閑?t-shirt?，腳上是一雙起碼?5cm?的高跟鞋，盡顯混搭時尚風。也許，他們認為自己這樣的打扮?“?靚麗?”?、?“?不俗?”?。殊不知，這一身穿著無異于在公共場合自我?“?曝光?”?，表明自己?“?不入流?”?并蔑視注重與周圍環(huán)境協(xié)調一致的人，而這恰恰是面試官討厭看到的人。因此，對于著裝的選擇，考生們絕對不能掉以輕心。
(?一?)?男性的著裝禮儀
一般來說，夏季多建議男性穿白色短袖襯衫搭藍、黑西褲，配上黑色皮鞋，春、秋、冬季推薦男生選擇藍、灰、黑西裝配上單色領帶和黑色皮鞋?？傊b打扮應端莊大方，可以稍加修飾。
細節(jié)提示：
1.?襯衫
(1)?衣扣：襯衫的第一粒紐扣，穿西裝打領帶時一定要系好，不穿西裝外套只穿襯衫不允許打領帶。
(2)?袖長：襯衫的袖口一般以露出西裝袖口以外?1.5?厘米為宜。
(3)?下擺：襯衫的下擺不可過長，而且下擺要塞到褲子里。
2.?領帶
(1)?顏色：根據(jù)襯衫和西服顏色選擇領帶顏色，最好是紅色和藍色，或者黃色為主，帶點圖案，典雅樸素。
(2)?長度：領帶的長度以自然下垂的最下端至皮帶扣處為宜。
3.?西服
(1)?顏色：最好選擇穿深色的西服，灰色、綠色和深藍色都是不錯的選擇，它們給人以穩(wěn)重、可靠、忠誠、樸實、干練的印象。
(2)?單排扣：適合較苗條者。兩?？鄣?，扣上面那粒?;?三?？刍蚨嗔？鄣?，扣中間那粒。
(3)?雙排扣：適合較為健碩者，鈕扣要全扣上。
4.?西褲
(1)?西裝講究線條美，所選擇的西褲必須要有中折線。
(2)?西褲長度以前面能蓋住腳背，后邊能遮住?1?厘米以上的鞋幫為宜。
(3)?不能隨意將西褲褲管挽起。
5.?皮鞋和襪子
(1)?皮鞋：穿整套西裝一定要穿皮鞋。面試時，穿黑色或咖啡色皮鞋較為正規(guī)。皮鞋不應有鐵釘，否則，進入面試考場后，鐵釘?shù)穆曇魰浅４潭?BR> (2)?襪子：穿整套西裝一定要穿與西褲、皮鞋顏色相同或顏色較深的襪子，一般為褐色、深藍色或藏青色。切忌穿白色襪子。
(?二?)?女性的著裝禮儀
女性穿著的基本要求就是干凈、整潔、熨燙平整，色彩柔和而不過于艷麗，更不能珠光寶氣。飾品可以佩戴，以少量精致、淡雅為宜。不同的身材搭配不同的服裝，也可以靈活選擇適合自己的著裝。一般說來，夏季時候推薦套裙配普通黑色皮鞋或者白色短袖襯衫搭西褲和普通黑皮鞋，而冬季套裙或者女士正裝配上普通黑皮鞋為最佳選擇。
細節(jié)提示：
1.?裙裝：以一步裙為宜，長度過膝，給人簡單干練的.感覺。
2.?襪子：穿裙裝的話，一定要配上連褲襪或者長筒絲-襪，顏色肉色為宜。
3.?鞋子：最好選擇黑色或棕色的?4?分跟正裝皮鞋，其他材料和顏色都不是很妥當。千萬注意，鞋底一定不可以帶鐵釘。
4.?配飾：公務員面試時，女士可以佩戴項鏈，但是不要過于夸張，越簡單越好，突出端莊的氣質。
二、儀容禮儀
儀容是指人的外觀、外貌，重點是指人的容貌。在人際交往中，每個人的儀容都會引起交往對象的特別關注，并將影響到對方對自己的整體評價。在個人的儀表問題中，儀容是重要的組成部分。
修飾儀容的原則是美觀整潔、衛(wèi)生、得體。首先，儀容既要修飾，又忌諱標新立異，簡潔、樸素最好?;其次，儀容應當端莊、大方，斯文，不僅會給人以美感，而且有利于使自己贏得他人的信任。相形之下，將儀容儀表修飾得花里胡哨、輕浮怪誕，是得不償失的。
三、儀態(tài)禮儀
儀態(tài)包括體態(tài)、手勢、面部各種器官的動作表情、氣質與風度。面試前，即使考生穿戴整齊，如果沒有好的氣質，同樣會產生不好的效果。如果一個考生儀表堂堂，但在考官面前做出了不文雅的動作，也一定會讓考官對他的印象大打折扣。
(?一?)?小動作不斷
有的考生在面試答題時，表情木然，神情緊張或過于嚴肅，目光虛弱散亂?;?行為舉止不當，過分謙恭，彎腰躬背，兩手下意識地揉搓，點頭哈腰，吐舌頭、翻白眼?;?回答問題時輔助性的手勢很零碎，頻度過高，讓人覺得滑稽可笑?;?坐姿不正，出現(xiàn)搖頭晃腦、抖腿、蹺二郎腿等下意識的動作。這些習慣性的毛病經常會讓考生本來優(yōu)異的表現(xiàn)大打折扣。
(?二?)?克服小動作
一些面試中的無意識的小動作，考生們應該有意識地去克服改正，爭取在考官面前展現(xiàn)出自己的素養(yǎng)和完美儀態(tài)，為自己的形象和表現(xiàn)加分。
1.?自己獨處的時候對著鏡子練習，在心理上多給自己暗示，提高自己對于這些不良小動作的注意，有意識地避免。
2.?與同學合作練習，相互監(jiān)督，改正不良的手勢語。
3.?讓家人和朋友充當考官，指出你經常性的小動作，有針對性的加以改正，在練習的時候，最好能與家人、朋友保持?“?陌生?”?，這樣更有效果。
4.?為自己制造心理陰影，一做小動作就懲罰自己，加深自己的印象，提高注意力。
四、談吐禮儀
公務員的面試禮儀不僅局限于衣著、打扮、舉止，而且包括語言、表情、神態(tài)。如果說外部形式是面試第一張名片，那么語言就是第二張名片，它客觀反映了一個人的文化修養(yǎng)和內涵修養(yǎng)。
有的考生在考場上喜歡夸夸其談，答題時滔滔不絕，喜歡隨意對他人妄加評論，給考官一種狂妄自大的感覺，而且不經意間出現(xiàn)的粗野鄙俗的口頭禪，更讓其毫無形象可言。此外，有的考生答題思路遇挫時，會顯得灰心喪氣。尤其是在無領導小組討論中，考生們經常會在討論階段出現(xiàn)激烈的論爭，意見常常難以統(tǒng)一，因此在此期間考生往往會因為情緒激動，而在言論中出現(xiàn)過激之處，這些都是不良的做法。
在談吐禮儀上考生應該把握以下幾個要點：
(?一?)?音調抑揚頓挫。講話時應注意音調的高低起伏、抑揚頓挫以增強講話效果。應避免平鋪直敘過于呆板的音調。這種音調讓人聽著乏味，達不到預期的效果。
(?二?)?講話速度快慢適中。講話時，要依據(jù)實際情況調整快慢，講話速度最好不要過快，應盡可能娓娓道來，給他人留下穩(wěn)健的印象，也給自己留下思考的余地。
(?三?)?措詞要謙遜文雅。有的男士說話比較隨便，大大咧咧，不注重措詞，這樣容易給考官造成不好的印象。另外堅持以事實說話，少用虛詞、感嘆詞。
(?四?)?要符合常規(guī)，語言的內容和層次應合理、有序地展開，注意語言的邏輯性和層次感。
(?五?)?盡量不要用簡稱、方言、土語和口頭語，以免對方難以聽懂。當不能回答某一問題時，應如實告訴對方，含糊其辭和胡吹亂侃會導致慘敗。
禮儀培訓教案面試禮儀培訓教案篇十二
開場：
各位同事大家好，我是今天的課程主講陳海軍，很高興今天由我給大家講課，今天的課程是《有禮走天下——現(xiàn)代商務禮儀》，那么在正式講課之前先跟大家玩一個小游戲吧，叫“驛站傳書”：
游戲規(guī)則：
1、全過程不許講話，只可以用肢體語言表達；
2、每組人全部背對講臺，當?shù)谝粋€人看過題目后，接次傳達，最后一個人把說出來；
3、正確或最接近的獲勝，全組人員在最后的測試分數(shù)上加4分。題目：眉飛色舞。
掩耳盜鈴。
怒發(fā)沖冠。
扉頁：
授課目的4點，講課內容3項。
第一篇：儀容儀表。
男士——。
口：參加重要活動之前，盡量避免吃洋蔥、大蒜、韭菜，要保持口氣清新，牙縫不要有失誤殘渣。
領帶夾：應在穿西服時使用，也就是說僅僅單穿長袖襯衫時沒必要使用領帶夾，使用領帶夾，應將其別在特定的位置，即從上往下數(shù)，在襯衫的第四與第五粒鈕扣之間，將領帶夾別上，然后扣上西服上衣的扣子，從外面一般應當看不見領帶夾。因為按照妝飾禮儀的規(guī)定，領帶夾這種飾物的主要用途是固定領帶，如果稍許外露還說得過去，如果把它別得太靠上，甚至直逼襯衫領扣，就顯得過分張揚。
兩?？鄣闹豢圩钌厦娴囊活w，或者都不扣；三粒扣的扣中間一顆，或最上面兩顆，或都不扣。在出席正式場合時，扣比不扣要好。
外側口袋不放東西，內側口袋除可以放鋼筆、名片外，其他東西不要放，褲子兩個側口袋只能放紙巾、鑰匙包，后側口袋不能放東西。
女士——。
頭發(fā)：
保持干凈，梳理有型，劉海不要遮住眼睛，不披頭散發(fā)，長發(fā)要用絲帶或夾子夾住，最好盤起來。
化妝：要化淡妝，素雅，不要濃妝，不用深色或艷麗口紅。
服裝：著職業(yè)套裝（裙裝），干凈得體，襯衣避免鮮艷的顏色，不要穿無袖的上衣，切忌坦胸露背、透亮、領口過低、過于怪異或露臍。
指甲：不留過長的指甲，指甲要保持干凈，避免用顏色鮮艷的指甲油，盡量選擇透明的指甲油。
口袋：上衣口袋里面放的東西越少越好，外側口袋不放東西。
裙褲：不要穿超短裙，牛仔褲或戴穗的休閑群，褲子要整齊，不要穿過瘦的裙子（褲子）絲襪：必須穿襪子，高筒襪的上端應被裙子蓋住，襪子質地、顏色與裙子、鞋的顏色要配，不要穿帶花、白色、紅色或其他顏色鮮艷的襪子，長筒襪不能有破損。
鞋子：應與服裝搭配，不要穿露腳趾的鞋，不要穿涼鞋去商務場合，顏色不要過于鮮艷，鞋跟不要太高、太細或有破損，鞋面要干凈，裝飾物不宜多，最好穿有鞋跟的鞋。
第二章：儀態(tài)禮儀。
一、站姿男士——。
男士站姿——挺拔青松。
男士站立的正確姿勢不但應該自己覺得舒適，而且應該給人一種穩(wěn)重的信賴感。正確的站姿是肩部平衡，兩臂自然下垂，腹部收緊，挺胸，抬頭，不彎腰或垂頭，不要有萎靡和頹喪的樣子。為求穩(wěn)重，兩腿可略分開，大約與肩膀同寬，雙手呈半握拳的樣子為最好。
一只腳踝緊靠在另一只腿上：會讓人感到不大自然或比較拘束。采用開放式的姿勢，就是兩腳分開約與肩同寬，抬頭挺胸，眼睛直視前方則會給人坦率自信的感覺。
男士站立時需注意——。
兩腿交叉站立的姿勢：是十分不雅的，這是一種輕浮的舉動，極不嚴肅。
手插在腰間：是一種含有表示權威和進犯意識的姿勢。會有一種冒犯別人的感覺，特別明顯當有女士在場的時候更不合適。
雙手插在衣袋：正式場合，雙手也不能插在衣袋中，會給人輕率的感覺，顯得不夠莊重，實在有必要時可單手插入衣袋，但時間不宜過長。
以手抱胸的姿勢：表示的是不安或敵意，也包含“我對你的看法不能茍同”的意思，在與客戶的交往中，是不宜出現(xiàn)的。
注意——。
當下列人員走來時應起立：客戶或客人、上級和職位比自己高的人，男士見到與自己平級的女職員也應起立。
二、行姿。
下面我們看一段視頻。
行走時的姿態(tài)，它是以優(yōu)雅、端莊的站姿為基礎的。一般說，行走時步履應自然、輕盈、敏捷、穩(wěn)健。
要求：最基本的行姿是：使自己的脊背和腰部伸展放松，并使腳跟首先著地。行走時應上身挺直，目視正前方。腰際以上，不允許擺擺晃晃。要成一直線前進，不要左右搖擺。
行走時要有一定的節(jié)奏。行走時雙肩要放松，雙臂要伸直，手指要自然并攏并略為彎曲，然后還應當使兩只手臂一前一后地擺動。
女士——。
穿高跟鞋時，步伐應略小一些，一步走30cm左右，才會顯得更為高雅迷人。同時行走的速度也應當不緊不慢，保持節(jié)奏感。
切忌不要身體前傾，保持中心靠后，腳跟先著地。
男士——。
挺起腰板，步伐適中且穩(wěn)健。
三、坐姿。
基本要求是：腰背挺直，手臂放松，雙腿并攏，目視于人。
男士——。
有錯你來指：大家看這幾幅圖，看看這幾種坐姿都哪里不正確。
女士——。
舉例：魯豫喜歡雙腿交疊式。
講完坐姿后，看一段視頻，并請兩位同事現(xiàn)場演練。
四、手勢動作。
手勢動作是人際交往中使用范圍最廣的一種體態(tài)語言。所以，手勢的正確運用對講究禮儀也是非常重要的。
五、面部表情。
正確運用眼神——。
第三章：電話禮儀。
此處有兩段視頻。
誰先掛電話？
上級、長者、客人、女士、結婚的女士??。
第三章：客戶拜訪禮儀。
事先約定：事先打電話說明拜訪目的，并約定拜訪的時間和地點，不要在主人剛上班、快下班、異常繁忙、正在開會時區(qū)拜訪，也不要在主人休息和用餐時間拜訪。
整理儀容：一般是拜訪之前及到達約定地點之前都要對衣著進行整理。比如看看頭發(fā)是否亂了，衣服是否平整等。
敲門進入：如是進對方辦公室，要先敲門，聽到“請進”后方可進入，然后問好、握手、交換名片。如主人奉上茶水或是咖啡時，應表示謝意。
控制時間，禮貌告辭：根據(jù)對方的反應和態(tài)度來確定告辭的時間和時機。說完告辭就應起身離開座位，不要久說久坐不走。感謝對方的接待，握手告辭。如原來的門是關閉的，出門后應輕輕的把門關上，主人如要相送，應禮貌地請對方留步。
握手——。
不方便握手的時候：可婉謝，但必須解釋并致歉。
要注意力度大小和時間長短：如果是久別相逢，或跟老年人握手，可以握久一些；跟女士或上級握手，要輕一些，時間要短一些。
接送客時：接待來訪客人時，主人有向客人先伸手的義務，以示歡迎；送別客人時，主人不能主動握手，否則有逐客之嫌，這時客人要先伸手，表示對主人的感謝，并讓主人留步。
名片——。
名片應有專門的名片夾存放，名片夾最好是放置在上衣胸口的袋子里，不能放在長褲的口袋里。
交換名片時最好是站著有禮貌地遞給對方，如果自己是坐著，對方走過來時，應站起來表示尊重，問候對方后再與對方交換名片。
地位較低或職位較低的人或是來訪的人要先遞出名片。如果對方來訪的人多，應先與主人或者是里面地位較高的人交換名片。
初次言談五不問——。
可聊一些天氣或是根據(jù)周邊環(huán)境引入一些話題，但一定要很大眾化。
小游戲——。
游戲規(guī)則：
兩人一組，兩兩相對，先問好，再微笑握手，表演的最好的一組勝出。
第三章：電梯禮儀。
電梯內沒有其他人的情況----在客戶之前進入電梯，按住”開”的按鈕。此時請客戶再進入電梯。到達目的地時，按住”開”的按鈕，請客人先下。
電梯內有人的情況----請客人先進電梯。
如有他人一同進入，應主動詢問去幾樓，并幫忙按下。
客人先出電梯，隨后自己立即步出電梯，在前方引導。
第三章：乘車禮儀。
女士上下車姿勢：
上車：“背入式”，即將身體背向車廂入座，整理裙擺，坐定后將雙腳同時縮進車內。下車：應將身體盡量移近車門，立定，然后將身體重心移至另外一只腳，再將整個身體移離車外，最后踏出另外一只腳（穿裙子要兩只腳同時踏出車外，再將身體移出，雙腳不可一先一后）。
演技大考驗——。
人物：主管、助理、客戶情節(jié)：接待客戶。
要求：至少用到4種以上講過的商務禮儀，時間為8分鐘。
結束語：
今天我們學習了儀容儀表禮儀，儀態(tài)禮儀，比如站姿、行姿、坐姿等等，還學習了電話禮儀，客戶拜訪禮儀，電梯禮儀，乘車禮儀，這些商務禮儀常識在我們的工作和生活中都非常的重要，它體現(xiàn)了一個人良好的職業(yè)素養(yǎng)，各位同事通過今天的學習也對這些禮儀有了一定的了解，希望能給你們帶來一定的幫助，謝謝大家！
禮儀培訓教案面試禮儀培訓教案篇十三
形象禮儀。
保持頭發(fā)清潔，修飾得體，發(fā)型與本人自身條件、身份和工作性質相適宜。男士應每天修面剃須。女士化妝要簡約、清麗、素雅，避免過量使用芳香型化妝品，避免當眾化妝或補妝。表情自然從容，目光專注、穩(wěn)重、柔和。手部保持清潔，在正式的場合忌有長指甲。
1、站姿。
挺直、舒展，手臂自然下垂。正式場合不應將手插在褲袋里或交叉在胸前，不要有下意識的小動作。女性站立時雙腿要基本并攏，腳位應與服裝相適應。穿緊身短裙時，腳跟靠近，腳尖分開呈“v”狀或“y”狀；穿禮服或者旗袍時，可雙腳微分。
2、坐姿。
（一般不要超過肩寬），雙手自然放在膝蓋或椅子扶手上。
離座時，應請身份高者先離開。離座時動作輕級，不發(fā)出聲響，從座位的左側離開，站好再走，保持體態(tài)輕盈、穩(wěn)重。
3、走姿。
行走時應抬頭，身份重心稍前傾，挺胸收腹，上體正直，雙肩放松，兩臂自然前后擺動，腳步輕而穩(wěn)，目光自然，不東張西望。
男士著裝：男士穿著西裝時務必整潔、筆挺。正式場合應穿著統(tǒng)一面料、統(tǒng)一顏色的套裝，內穿單色襯衫，打領帶，穿深色皮鞋。三件套的西裝，在正式場合下不能脫外套。按照國家慣例，西裝里不穿毛背心和毛衣，在我國最多只加一件“v”字領毛衣，以保持西裝線條美。
襯衫的領子要挺括，不可有污垢、汕漬。襯衫下擺要塞進褲子里，系好領口和袖扣，襯衫領口和袖口要長于西服上裝領口和袖口1—2厘米，以顯有層次感，襯衫里面的內衣領口和袖口不能外露。
領帶結要飽滿，與襯衫領口要吻合。領帶的長度以系好后大箭頭垂到皮帶扣為宜。西裝穿著系鈕扣時，領帶夾夾在襯衫的第三粒和第四粒鈕扣之間。穿西裝一定要穿皮鞋，鞋的顏色不應淺于褲子。黑皮鞋可以配黑色、灰色、藏青色西服，深棕色鞋子配黃褐色或米色西服，鞋要上油擦亮。襪子一般應選擇黑色、棕色或藏青色，與長褲顏色相配任何時候，忌黑皮鞋配白襪子。
女士著裝：辦公室服飾的色彩不宜過于奪目，應盡量考慮與辦公室色調、氣氛相和-諧，并與具體的職業(yè)分類相吻合。服飾應舒適方便，以適應整日的工作強度。坦露、花哨、反光的服飾是辦公室所忌用的。較為正式的場合，應選擇女性正式的職業(yè)套裝；較為寬松的職業(yè)環(huán)境，可選擇造型感穩(wěn)定、線條感明快、富有質感和挺感的服飾。服裝的質地應盡可能考究，不易皺褶。
穿裙子時，襪子的顏色應與裙子的顏色相協(xié)調，襪子口避免露在裙子外面。年輕女性的短裙至膝蓋上3—6厘米，中老年女性的裙子要及膝下3厘米左右。鞋子要舒適、方便、協(xié)調而不失文雅。
飾物：佩戴飾物要考慮人、環(huán)境、心情、服飾風格等諸多因素間的關系，力求整體搭配協(xié)調。遵守以少為佳、同質同色、符合身份的原則。
在社交中，人們對稱呼一直都很敏感，選擇正確，恰當?shù)姆Q呼，既反映自身的教養(yǎng)，又體現(xiàn)對他的重視。
稱呼一般可以分為職務稱、姓名稱、職業(yè)稱、一般稱、代詞稱、年齡稱等。職務稱包括經理、主任、董事長、醫(yī)生、律師、教授、科長、老板等；姓名稱通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”；職業(yè)稱是以職業(yè)為特征的稱呼，如：秘書小姐、服務先生等；代詞稱是用“您”、“你們”等來代替其他稱呼；年齡稱主要以“大爺、大媽、叔叔、阿姨”等來稱呼。使用稱呼時，一定要注意主次關系及年齡特點，如果對多人稱呼，應以年長為先，上級為先，關系遠為先。
介紹禮儀。
介紹就基本方式而言，可分為：自我介紹、為他人作介紹、被人介紹在種。在作介紹的過程中，介紹者與被介紹者的態(tài)度都要熱情得體、舉止大方，整個介紹過程應面帶微笑。一般情況下，介紹時，雙方應當保持站立姿勢，相互熱情應答。
1、為他人作介紹。
應遵循“讓長者、客人先知”的原則。即先把身份低的、年紀輕的介紹給身份高的、年紀大的；先將主人介紹給客人；先將男士介紹給女士。介紹時，應簡潔清楚，不能含糊其辭。可簡要地介紹雙方的職業(yè)、籍貫等情況，便于不相識的兩人相互交談。介紹某人時，不可用手指指點對方，應有禮貌地以手掌示意。
2、被人介紹。
被人介紹時，應面對對方，顯示出想結識對方的誠意。等介紹完畢后，可以握一握手并說“你好！”“幸會！”“久仰！”等客氣話表示友好。男士被介紹給女士時，男士應主動點頭并稍稍欠身，等候女士的反應。按一般規(guī)矩，男士不用先伸手，如果女士伸出手來，男士便應立即伸手輕輕點頭就合乎禮貌了，如愿意和男士握手，則可以先伸出手來。
3、自我介紹。
可一邊伸手跟對方握手，一邊作自我介紹，也可主動打招呼說聲“你好！”來引起對方的注意，眼睛要注視對方，得到回應再向對方報出自己的姓名、身份、單位及其他有關情況，語調要熱情友好，態(tài)度要謙恭有禮。
握手禮儀。
握手是溝通思想、交流感情、增進友誼的`一種方式。握手時應注意不用濕手或臟手，不戴手套和墨鏡，不交叉握手，不搖晃或推拉，不坐著與人握手。
握手的順序一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸手去呼應。平輩之間，應主動握手。若一個人要與許多人握手，順序是：先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級，先女士后男士。握手時要用右手，目視對方，表示尊重。男士同女士握手時，一般只輕握對方的手指部分，不宜握得太緊太久。右手握住后，左手又搭在其手上，是我國常用的禮節(jié)，表示更為親切，更加尊重對方。
名片禮儀。
在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式，是一個人身份的象征，當前已成為人們社交活動的重要工具。
1、遞送名片。
遞送時應將名片正面面向對方，雙手奉上。眼睛應注視對方，面帶微笑，并大方地說：“這是我的名片，請多多關照?！泵倪f送應在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。與多人交換名片時，應依照職位高低或由近及遠的順序依次進行，切勿跳躍式地進行，以免使人有厚此薄彼之感。
2、接受名片。
接受名片時應起身，面帶微笑注視對方。接地名片時應說“謝謝”并微笑閱讀名片。然后回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應向對方表示歉意。在對方離去之前或話題尚未結束，不必急于將對方的名片收藏起來。
3、存放名片。
接過別人的名片切不可隨意擺弄或扔在桌子上，也不要隨便地塞進口袋或丟在包里，應放在西服左胸的內衣袋或名片夾里，以示尊重。
禮儀培訓教案面試禮儀培訓教案篇十四
女士如何穿鞋也有學問，總的原則是應和整體相協(xié)調，在顏色和款式上與服裝相配。面試時，不要穿長而尖的高跟鞋，中跟鞋是最佳選擇，既結實又能體現(xiàn)女性的尊嚴。設計新穎的靴子也會顯得自信而得體。但穿靴子時，應該注意裙子的下擺要長于靴端。
襪子不能有脫絲。時裝設計師們都認為，肉色作為商界著裝是最適合的。為保險起見，你應在包里放一雙備用，以免脫絲能及時更換。另外，不論你的腿有多漂亮，都不應在面試時露著光腿。記住，更不要穿黑絲。
禮儀培訓教案面試禮儀培訓教案篇十五
不斷地接到關于面試的咨詢和邀請講座。現(xiàn)在工作是越來越難找，面試是越來越嚴格，人們是越來越重視了，在我所培訓的學員和咨詢的案例中，他們最擔心的就是面試官的提問，以我的經驗我羅列以下15問，僅供參考：
1.介紹你自己
這個問題通常是一個面試的開始的第一個問題，要額外的小心不要滔滔不絕。盡可能的讓你的回答在規(guī)定的時見內，或者保持在一分鐘，最多2分鐘的時間內結束。要牢記這個問題通常是一個熱身的問題，不要把你的最重要的觀點浪費在這個問題上。
2.你對我們公司（單位、學校）有什么樣的了解
你必須能夠談論關于這個公司的產品，服務，業(yè)界聲望，形象，存在的問題，歷史和企業(yè)文化等問題。但是不要表現(xiàn)出你對這個公司的一切都了如指掌。讓你的回答能夠體現(xiàn)出你對該公司做了一些研究，但是不要使面試官被你打敗。
3.為什么你希望來我們公司（單位、學校）工作？
在這個問題的回答上，并且貫穿整個面試的過程中，一個優(yōu)秀的答案總是來自于你所作的調查研究，這樣的話你可以從公司的需要那個方面來回答。例如，如果這個公司由于強大的管理而著稱，納悶你的答案可以提到這個事實，并表示你希望成為這個小組的一員。
4.你可以為我們完成哪些其他人做不到的事情？
這個問題上，你有權利或者是義務來自吹自擂。談論一些你完成工作的記錄，提到你簡歷中的獨特之處，或者列出你職業(yè)生涯中的成就。
5.你覺得這個職位最吸引你的地方是什么？最不吸引你的地方又是什么？
列出3到4個這個工作吸引人的方面，然后提出一個簡單的不重要的不吸引人的問題。
6.為什么我們應該雇傭你？
考慮你的`能力，你的工作經歷和你的干勁。
7.你希望在工作中能夠獲得什么？
談論你希望能夠大展身手并獲取認可的要求。讓你的答案基于工作機會而不是個人的要求。
8.談論一下你對你應聘的這個職位的定義
你的答案應該簡短并且是基于工作要求的。考慮這個工作的責任和義務。
9.你會在公司工作多久？
可以這樣回答，你對在這個公司的職業(yè)生涯很感興趣，可是也得承認你必須能夠不斷感覺到有挑戰(zhàn)才能夠繼續(xù)在任何公司呆著。
10.你為什么離開你現(xiàn)在的工作(上一個工作)？
在不傷害你自己的情況下要簡明扼要并誠實的回答這個問題。回溯到你尋找工作的計劃階段，那時你正在把這個話題當作你的工作經歷。
11.你覺得放棄原來所有的福利待遇等來尋找一個新的工作是什么感覺？
要提到你很自然的擔心這一點，但是并不很恐慌。你愿意為尋找到合適的工作而冒一點風險。
12.在你上一份工作中，你最喜歡那個方面的特點？最不喜歡哪個？
要小心而計息的回答這個問題。要多說你喜歡的特性，而少說你不喜歡的。不要引用個人的問題。
13.你如何看待你的老板？
要盡可能積極的回答這個問題。你潛在的未來的老板很希望能夠了解你未來在相似的場合會如何談論他。
14.你在現(xiàn)在的年齡中為什么不能賺到更多？
要告訴他這是你尋找新的工作的理由之一，不要處于守勢。
15.你希望這個職位的薪水是多少？
討論薪水是一個很微妙的問題。我們建議你在條件允許的情況下盡可能的拖延用一個精確的數(shù)據(jù)來回答這個問題。
以上是我的經驗所致，參考而已。?
禮儀培訓教案面試禮儀培訓教案篇十六
首先隨著公司的成長以及一些業(yè)務上的不斷成熟，所接觸客戶的層面也有所提高，作為我們集團的一分子，不管是內勤人員還是業(yè)務人員，當我們所面對的客戶層次越來越高的時候，我們自身的素質和修養(yǎng)也一定要跟得上來，這樣，在客戶心理，才會有一個積極的公司形象。這也是我們這次培訓的最終目的。在這次培訓課程結束的時候，大家會學到：
*以及我們與陌生人或者客戶初次見面時，如何恰當?shù)淖鹘榻B；怎樣按照正確的順序和禮貌的方式與對方握手；當你們相互交換名片時，需要注意和特別忌諱的幾個要點。
個人禮儀所涉及的是個人穿著打扮、舉手投足之類無關宏旨的小節(jié)小事，但小節(jié)之處現(xiàn)精神，舉止言談見文化。1.男士儀表。1）男士面容儀表:應每天養(yǎng)成修面剃須的良好習慣。實在要蓄須的話，也要考慮工作是否允許，并且要經常修剪，保持衛(wèi)生，不管使留絡腮胡還是小胡子，整潔大方是最重要的。（發(fā)型：整潔、大方；摩絲的噴灑不宜過多，以稍稍起到一個定型作用為標準）2）男士著裝禮儀:。
總結。
男士的穿著不求華麗、鮮艷，衣著不宜有過多的色彩變化，大致以不超過三種顏色為原則。平時，穿一些便裝也不是不可，也是比較不錯的選擇，但是參加正式、隆重的場合，則應穿禮服或西服。
五忌西服的衣、褲袋內鼓鼓囊囊；
六忌領帶太短（一般長度應為領帶尖蓋住皮帶扣）；（襪子：不能白色，要與褲子和鞋的顏色協(xié)調）。
鞋襪。女士在社交場合，除涼鞋、拖鞋外，穿其他任何一種鞋子均可隨意。（不能露腳趾，會分散注意力）。要注意鞋子和衣裙在色彩、款式上的協(xié)調。3.個人舉止禮儀。站姿:男子站立時，雙腳可分開與肩同寬，雙手亦可在后腰處交叉搭放。
女子站立最美的姿態(tài)為身體微側，呈自然的45度，斜對前方，面部朝向正前方。腳呈丁子步，這樣的站姿可使女性看上去體態(tài)修長、苗條，同時也可顯示女性陰柔之美。
另外，無論男女，雙手不可叉在腰間或懷抱在胸前，貌似盛氣凌人，讓人難以接受。坐姿:與站姿一樣，端穩(wěn)、優(yōu)雅的座姿也能表現(xiàn)出一個人的靜態(tài)美感。
正確座姿的基本要領應為：上身直挺，勿彎腰駝背，也不可前貼桌邊后靠椅背，上身與桌、椅均應保持一拳左右的距離。坐著談話時，上身與兩腿應同時轉向對方，雙目正視說話者。總結：
總的來說，男女的座姿大體相同，只是在細節(jié)上存在一些差別。如：女子就座時，雙腿并掄，以斜放一側為宜，雙腳可稍有前后之差。這樣人正面看起來雙腳交成一點，可延長腿的長度，也顯得頗為嫻雅。男子就座時，雙腳可平踏于地，雙膝亦可略微分開，雙手可分置左右膝蓋之上，也可雙手掌心向下相疊或兩手相握，放于身體的一邊或膝蓋之上另外，男子還可雙腿交叉相疊而坐，但搭在上面的腿和腳不可向上翹“二朗腿”。最后，無論男女，就座時下意識的隨意抖動雙腿都是登不了大雅之堂的。
4.個人舉止行為的各種禁忌。
1)在公眾之中,應力求避免從身體內發(fā)出的各種異常的聲音.(咳嗽、打噴嚏、大哈欠，均應側身掩面再為之)2)公眾場合，不得用手抓撓身體的任何部位（文雅起見，最好不當眾挖耳朵、柔眼睛，也不要隨意的剔牙齒、修剪指甲、梳理頭發(fā)等，應去洗手間完成）3)參加正式活定前，不宜吃帶有強烈刺激性氣味的食物（如蔥蒜、韭菜、洋蔥）4)在公共場合，應避免高聲談笑、大呼小叫。
二、社交禮儀1.握手禮儀。
與女士握手應注意的禮節(jié)。
與女士握手，應等對方先伸出手，男方只要輕輕的一握就可以了。如果對方不愿握手，也可微微欠身問好，或用點頭說客氣話等代替握手。一個男子若主動伸手去和女子握手，是不太適宜的。與長輩或貴賓握手的禮儀。
對長輩或貴賓則應等對方先伸手，自己才可伸手去接握。否則，便會看做是不理貌的表現(xiàn)握手時，不能昂首挺胸，身體可稍微前傾，以表示尊重2.介紹禮儀."介紹"是建立人際關系的第一關.由于是初次見面,行為必須講究禮節(jié),讓對方建立起良好印象比什么都重要.它是商務活動重要資本.正式介紹。
一般在正式、鄭重的場合進行介紹。總的原則是：年輕的或后輩的介紹給年長的或前輩的，男性被介紹給女性，一般來客被介紹給身份較高的人等。非正式介紹，是指在一般的、非正式場合所作的介紹。這種介紹不必過分講究正式介紹的規(guī)則，如果大家都是年輕人，就更可以輕松、隨便一些。如介紹人可先說一聲“讓我來介紹一下”，然后就作簡單介紹，或者說：“諸位，這位是×××”，就可以了。3.名片禮儀。
4)把客人名片放在手里擺弄玩,是輕視客人的態(tài)度.4.引導客人要領：
5.接待來訪禮儀。
1)將客人引導到客用椅上,并將客人的位置安排在上座.（右側為上座；門的正對面為上座）。
2)送茶者在進入接待室前應敲門.3)每杯茶以2/3為宜，“淺茶滿酒”，敬茶應雙手捀上放在客人的右手上方，女士、長者先敬。
4)不要在端茶時手抓住杯口，容易打碎杯子，并且給人感覺不衛(wèi)生。5)離開時應輕輕行注目禮,既是客人不看也要行注目禮.6)當來訪者是上級，你要站起來握手7)接待來訪者時，手機應靜音。
6、商務禮儀四忌。
舉止粗俗亂發(fā)脾氣飛短流長說話過頭。
三、公務禮儀。
1、與同事相處的禮儀1）與下屬相處2）與上級相處3）與同事相處。
2、電話禮儀。
3、拜訪禮儀。
1)最重要的拜訪禮儀是準時赴約。
2)與求見人見面后，如是初次見面要主動自我介紹3)談話時應看門見山，言歸正傳，不要海闊天空浪費時間。4)應對主人的舉動十分敏銳，切忌死賴不走。
4、赴宴禮儀。
1)必須把自己打扮的整齊大方，這是對自己和別人的尊重。2)要按主人邀請的時間準時赴宴。
6)宴會未結束，自己已用好餐后，不可隨意離宴，要等主人和主賓先起身離席。
5、電梯禮儀6.辦公室禮儀要樹立整潔、端莊的個人禮儀形象。在辦公室上班要做到“六不”、“四要”“六不”
不對他人平頭論足，不談論個人薪金，不要諉過給同事，不干私活，不聽私人電話，不打聽探究別人隱秘?！八囊?BR> 辦公室衛(wèi)生要主動搞，個人桌面要整潔，同事見面要問好，辦公室來人要接待。