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保險(xiǎn)內(nèi)勤述職報(bào)告篇一
又是一年歲尾年初，時(shí)光如白駒過隙，新的一年即將開始。在即將過去的一年中，我做為懷來支公司的一名老組訓(xùn)堅(jiān)持立足本職工作崗位，恪盡職守，盡職盡責(zé)，任勞任怨，全力為公司全年任務(wù)指標(biāo)的完成及團(tuán)隊(duì)建設(shè)的長(zhǎng)久發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力。現(xiàn)將本年度工作做如下報(bào)告，匯報(bào)給各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁：
本人于20xx年入司，20xx年11月正式走進(jìn)組訓(xùn)工作崗位，距今已5年有余，做為組訓(xùn)室的一名老兵，我一直秉承工作無小事，團(tuán)隊(duì)是我家的思想觀念，服務(wù)于營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)及公司伙伴。組訓(xùn)工作雜而亂，公司的事是我們的事，團(tuán)隊(duì)的事是我們的事、營(yíng)銷員的事更是我們的事。為了在雜亂無章的工作中提高效率，20xx年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指示下我把工作的重點(diǎn)放在了教育培訓(xùn)（新人崗前培訓(xùn)，銜接培訓(xùn)，組訓(xùn)培訓(xùn)）；產(chǎn)說會(huì)的組織、策劃、執(zhí)行；課件的研發(fā)和業(yè)務(wù)推動(dòng)中；在20xx年的9月份后，由于農(nóng)網(wǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要，領(lǐng)導(dǎo)又將農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)和發(fā)展列為我的重要工作之一。雖然工作多、任務(wù)重，但我絲毫不敢有懈怠之心，竭盡自己之能力，將所有工作做到盡善盡美。
教育培訓(xùn)是壽險(xiǎn)營(yíng)銷夯實(shí)基礎(chǔ)的一項(xiàng)基本工作，也是組訓(xùn)工作是一項(xiàng)基本工作，只有搞好各階段的培訓(xùn)，才能更好的增加新人留存率，穩(wěn)定老人的從業(yè)信心，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。在公司經(jīng)理室的指導(dǎo)下今年我們共舉辦新人培訓(xùn)8期，培訓(xùn)新人約150余人次，在歷次的新人培訓(xùn)中不論新人的數(shù)量多少，我都本著只要新人進(jìn)入我們的職場(chǎng)就讓新人感受到溫暖、關(guān)心和愛護(hù)，認(rèn)真做好每一堂課，雖然每次新人班中我主講的課程都是一樣的，但每次培訓(xùn)前一天，我都會(huì)認(rèn)真的溫習(xí)和修改課件，每次都有改進(jìn)，力爭(zhēng)做到盡善盡美；今年銜接培訓(xùn)共舉辦4期，每季度一期。
銜接培訓(xùn)是提升業(yè)務(wù)員技能調(diào)整業(yè)務(wù)員心態(tài)的重要手段之一，在每次銜接培訓(xùn)前期，我都會(huì)認(rèn)真了解、分析業(yè)務(wù)員需求，有針對(duì)性的進(jìn)行銜接培訓(xùn)的課程安排，每次的銜接培訓(xùn)都取得了較好的效果，業(yè)務(wù)員反應(yīng)良好，說銜接培訓(xùn)幫她們解決了一些切實(shí)的問題。
尤其是新人的銜接培訓(xùn)，確確實(shí)實(shí)的幫助新人提升了展業(yè)技能，提高了新人的在這個(gè)行業(yè)的留存率。培訓(xùn)工作不容忽視，每一次的培訓(xùn)內(nèi)容我都盡量做到實(shí)用有效，讓業(yè)務(wù)人員愛上培訓(xùn)學(xué)習(xí)，從而提升業(yè)績(jī)指標(biāo)及個(gè)人收入是我的培訓(xùn)宗旨。在后半年我還肩負(fù)起了培養(yǎng)新組訓(xùn)的重責(zé)，我們每個(gè)月都要進(jìn)行一次組訓(xùn)的學(xué)習(xí)。包括做為主持在臺(tái)上的儀容儀表、精神面貌；做為主講需要進(jìn)行的授眾分析、專題內(nèi)容以及職場(chǎng)營(yíng)銷的課程傳承等。希望通過不間斷的學(xué)習(xí)，讓我們教學(xué)相長(zhǎng)、共同進(jìn)步。
產(chǎn)說會(huì)在20xx年我公司的期交業(yè)務(wù)指標(biāo)完成中，可以說是起到了功不可沒的重要作用。尤其是在一季度開門紅的業(yè)務(wù)競(jìng)賽中，讓我公司的業(yè)績(jī)一直引領(lǐng)張家口全轄的最前沿。而產(chǎn)說會(huì)整體的組織、策劃、運(yùn)作和實(shí)施離不開公司經(jīng)理室的正確指導(dǎo)及組訓(xùn)室所有成員的共同努力。我在產(chǎn)說會(huì)中不僅擔(dān)任主持工作，更是產(chǎn)說會(huì)整體運(yùn)作的實(shí)施者。
產(chǎn)說會(huì)的整體運(yùn)作從會(huì)前晨會(huì)的宣導(dǎo)預(yù)熱，到業(yè)務(wù)員進(jìn)行客戶邀約的準(zhǔn)備，每一場(chǎng)產(chǎn)說會(huì)的所有資料、課件及相關(guān)文字起草，我都在每一次會(huì)前重新進(jìn)行檢查修正；產(chǎn)說會(huì)的會(huì)標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)布置、流程、甚至是每一個(gè)上場(chǎng)音樂、主講人的胸花等等，事無巨細(xì)都凝聚著我的努力與付出。
壽險(xiǎn)行業(yè)就是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新的行業(yè)。做為一個(gè)合格的組訓(xùn)，必須擁有能夠通過團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析而后進(jìn)行有針對(duì)性的相關(guān)培訓(xùn)的能力。而培訓(xùn)能力的體現(xiàn)，在現(xiàn)階段就是根據(jù)業(yè)務(wù)員的實(shí)際情況，開發(fā)不同形式的課程（包括講授、示范、演練、觀察及督導(dǎo)），并將課程轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)員的生產(chǎn)力。通過5年組訓(xùn)職涯的工作鍛煉，我的相關(guān)能力也得到了強(qiáng)力的提升。在今年一系列的培訓(xùn)中，我可以做到根據(jù)業(yè)務(wù)員職級(jí)的不同，進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。包括相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容的計(jì)劃及培訓(xùn)課件的制作；在進(jìn)行后半年的職場(chǎng)營(yíng)銷中更是不斷進(jìn)行課件的整改和研發(fā)，力爭(zhēng)做到市場(chǎng)針對(duì)性強(qiáng)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)。組訓(xùn)、主管易講易學(xué)，并且在組訓(xùn)及主管中進(jìn)行推廣。
要使一個(gè)團(tuán)隊(duì)保持良性發(fā)展，永續(xù)經(jīng)營(yíng)，必須要有明確詳細(xì)的業(yè)務(wù)推動(dòng)計(jì)劃和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方案以及績(jī)效分析?！坝袠溆续B棲，有人有業(yè)績(jī)”團(tuán)隊(duì)發(fā)展以人為本，增員工作尤為重要，但在增員的同時(shí)，團(tuán)隊(duì)要勇于割舍一些低產(chǎn)能和無業(yè)績(jī)?nèi)藛T，只有這樣，才能使團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)提升，產(chǎn)能提高。
這是是我的個(gè)人認(rèn)識(shí)，并且不斷的在把我的這種認(rèn)識(shí)傳播到業(yè)務(wù)員及主管的心中。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我公司今年進(jìn)行了清虛工作，同時(shí)加強(qiáng)增員宣導(dǎo)以及增員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到月月有新人培訓(xùn)。通過進(jìn)行有效的績(jī)效分析，積極提供建設(shè)性的業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，如：業(yè)務(wù)組之間業(yè)績(jī)對(duì)抗，新人上單獎(jiǎng)勵(lì)，舉績(jī)抽獎(jiǎng)，出勤獎(jiǎng)勵(lì)、分階段競(jìng)賽，樹立組經(jīng)理典范、大力開展職場(chǎng)營(yíng)銷及推廣把增員當(dāng)做頭等大事來抓的概念等。并通過大晨會(huì)宣導(dǎo)、到網(wǎng)點(diǎn)啟動(dòng)和職場(chǎng)文化（標(biāo)語口號(hào)）進(jìn)行激勵(lì)，將業(yè)務(wù)推動(dòng)做到緊致、有序、針對(duì)性強(qiáng)、實(shí)用性強(qiáng)，切切實(shí)實(shí)讓業(yè)務(wù)推動(dòng)打動(dòng)業(yè)務(wù)伙伴的心，從而帶動(dòng)整體業(yè)務(wù)的發(fā)展。
在今年的9月份以后，領(lǐng)導(dǎo)將網(wǎng)點(diǎn)的長(zhǎng)期建設(shè)與發(fā)展做為又一項(xiàng)重點(diǎn)工作交給我。鑒于曾經(jīng)有過的網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，我知道網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)占著公司整體業(yè)務(wù)比例的半壁江山，網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)與發(fā)展直接影響著公司整體發(fā)展的步伐。我知道網(wǎng)點(diǎn)的穩(wěn)定與發(fā)展會(huì)議的經(jīng)營(yíng)與管理起著舉足輕重的作用，于是合理安排和利用時(shí)間到各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)召開晨會(huì)，為網(wǎng)點(diǎn)的伙伴及時(shí)進(jìn)行相關(guān)展業(yè)問題的排解及公司政令的傳達(dá)。關(guān)注每一位網(wǎng)點(diǎn)伙伴的發(fā)展與留存，幫助她們進(jìn)行合理的職涯規(guī)劃，堅(jiān)定從業(yè)信心。
在9至11月份一共組織召開網(wǎng)點(diǎn)的職場(chǎng)營(yíng)銷26場(chǎng)次，可以說為公司9月、11月業(yè)務(wù)競(jìng)賽乃至全年任務(wù)的達(dá)成起到了一定的作用。并且在10月份后利用短暫的時(shí)間協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理進(jìn)行西八里網(wǎng)站的建設(shè)，現(xiàn)在正在報(bào)批階段。爭(zhēng)取在20xx年西八里站申建成功。
以上這些是我20xx年的工作重點(diǎn)，除此之外，還能及時(shí)完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)，在每次公司制定任務(wù)時(shí)都不落人后，能夠積極完成公司下達(dá)的任務(wù)。在組訓(xùn)室也時(shí)時(shí)刻刻以一名老兵的姿態(tài)為新組訓(xùn)做好榜樣，盡己所能幫助新人迅速成長(zhǎng)。還有關(guān)于amis的表報(bào)，及新基本法的貫徹和實(shí)施等等，組訓(xùn)的工作有很多，將瑣碎的工作做細(xì)致也是我的必須。每天都面對(duì)不同的人，不同的事。如：工資錯(cuò)誤核對(duì)，職級(jí)核查、業(yè)務(wù)預(yù)警、業(yè)務(wù)員情緒波動(dòng)，甚至在職場(chǎng)中散播消極的話語，我都會(huì)認(rèn)真對(duì)待，通過實(shí)干和溝通將問題處理在萌芽狀態(tài)。讓業(yè)務(wù)員每天擁有積極熱情的狀態(tài)是我的工作，不論工作中，生活中有多少困難和艱辛，我都會(huì)以飽滿的熱情面對(duì)所有的伙伴，做好本職工作，為公司整體業(yè)績(jī)的提高貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
在過去了的一年中，我把公司業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)和伙伴收入的提升作為自己的工作目標(biāo)，而公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，工作同仁的支持，業(yè)務(wù)伙伴的需要，是我工作動(dòng)力的源泉，在新的一年里我更要兢兢業(yè)業(yè)、百尺竿頭、更進(jìn)一步。
保險(xiǎn)內(nèi)勤述職報(bào)告篇二
我于3月14日加入，三個(gè)月試用期后順利轉(zhuǎn)正。
從加入xxx后到7月1日，一直在xxx部門，后xxx部門與xxx部門合并為深圳分公司后，xxx部門人員也隨合并統(tǒng)一歸xxx部門經(jīng)理xxx領(lǐng)導(dǎo)。
自加入公司我一直從事白水營(yíng)銷部綜合內(nèi)勤崗，綜合內(nèi)勤是公司的后勤保障人員，日常重點(diǎn)工作是核保初審、保全受理、理賠受理以及營(yíng)銷部日常財(cái)務(wù)工作，除此外還包括公司文件上傳下達(dá)、文件管理、檔案管理；95500協(xié)調(diào)回訪；外勤人員入司、離司手續(xù)辦理，柜面客戶接待以及領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報(bào)表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識(shí)面和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神。
三個(gè)月來，我更是體會(huì)到，工作時(shí)，用心、專心、細(xì)心、耐心四者同時(shí)具備是多么重要。在工作過程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身能力的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，廣泛汲取各種營(yíng)養(yǎng)，二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法；三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中。
1、工作方法有待進(jìn)一步改善，時(shí)常忙而亂，無章法導(dǎo)致效率不高。由于自身所兼崗位較多，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當(dāng)所產(chǎn)生的失誤，所幸在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴(yán)重的后果，但在工作安排上，還是自己的一個(gè)軟肋，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況，為避免此情況的出現(xiàn)，我決定在工作中進(jìn)行詳細(xì)的條理安排登記措施，將需要進(jìn)行的工作進(jìn)行登記并合理的安排開來，以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn)。
2、溝通較少，工作中遇到問題，沒有及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，導(dǎo)致一些工作滯后。由于自身性格的原因，自己與同事和領(lǐng)導(dǎo)的`交流不多，溝通也少之又少，導(dǎo)致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我決定就自身缺點(diǎn)進(jìn)行改變，多開口，多與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡(jiǎn)單。
有什么不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。在新的一年里，我將抓住機(jī)會(huì)不斷地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高技能，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，全面提高各方面的綜合素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
保險(xiǎn)內(nèi)勤述職報(bào)告篇三
1光陰似箭，一轉(zhuǎn)眼20xx年已成為過去，20xx年邁步向我們走來，自從加入xxx后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在同事們的幫助下，本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，完成了以下工作：
我于20xx年3月14日加入，三個(gè)月試用期后順利轉(zhuǎn)正。
從加入xxx后到20xx年7月1日，一直在xxx部門，后xxx部門與xxx部門合并為深圳分公司后，xxx部門人員也隨合并統(tǒng)一歸xxx部門經(jīng)理xxx領(lǐng)導(dǎo)。
自加入公司我一直從事白水營(yíng)銷部綜合內(nèi)勤崗，綜合內(nèi)勤是公司的后勤保障人員，日常重點(diǎn)工作是核保初審、保全受理、理賠受理以及營(yíng)銷部日常財(cái)務(wù)工作，除此外還包括公司文件上傳下達(dá)、文件管理、檔案管理；95500協(xié)調(diào)回訪；外勤人員入司、離司手續(xù)辦理，柜面客戶接待以及領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報(bào)表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識(shí)面和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神。
三個(gè)月來，我更是體會(huì)到，工作時(shí)，用心、專心、細(xì)心、耐心四者同時(shí)具備是多么重要。在工作過程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身能力的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，廣泛汲取各種營(yíng)養(yǎng)，二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法；三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中。
1、工作方法有待進(jìn)一步改善，時(shí)常忙而亂，無章法導(dǎo)致效率不高。由于自身所兼崗位較多，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當(dāng)所產(chǎn)生的失誤，所幸在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴(yán)重的后果，但在工作安排上，還是自己的一個(gè)軟肋，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況，為避免此情況的出現(xiàn)，我決定在工作中進(jìn)行詳細(xì)的條理安排登記措施，將需要進(jìn)行的工作進(jìn)行登記并合理的安排開來，以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn)。
2、溝通較少，工作中遇到問題，沒有及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，導(dǎo)致一些工作滯后。由于自身性格的原因，自己與同事和領(lǐng)導(dǎo)的交流不多，溝通也少之又少，導(dǎo)致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我決定就自身缺點(diǎn)進(jìn)行改變，多開口，多與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡(jiǎn)單。
有什么不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。在新的一年里，我將抓住機(jī)會(huì)不斷地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高技能，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，全面提高各方面的綜合素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
220xx年，是我加入xx保險(xiǎn)公司的第四年。在這一年中，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)下，在同事的熱情幫助下，我較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在工作和思想方面取得長(zhǎng)足的進(jìn)步，政治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到較好地提升。
積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的.素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)做到遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領(lǐng)的有價(jià)和無價(jià)單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財(cái)務(wù)人員申報(bào)，公司單證管理人員每月規(guī)定1號(hào)和xx號(hào)為我們的領(lǐng)單日，每次只能申領(lǐng)半個(gè)月的用單量。我在申領(lǐng)時(shí)都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個(gè)月的一個(gè)數(shù)量來申領(lǐng)，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個(gè)單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標(biāo)注。其實(shí)打一張車險(xiǎn)很簡(jiǎn)單，也不是一項(xiàng)比較復(fù)雜的技術(shù)活，一共就五樣?xùn)|西，發(fā)票、交強(qiáng)險(xiǎn)保單、標(biāo)志、商業(yè)險(xiǎn)保單、?？?，打完附上一份商業(yè)險(xiǎn)條款裝進(jìn)保險(xiǎn)封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細(xì)心和耐心，客戶多的時(shí)候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查，防止裝錯(cuò)單，減少不必要的麻煩。
剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補(bǔ)投保單，少告知書補(bǔ)打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒（4套為一盒）標(biāo)注好盒號(hào)和歸檔號(hào)放入檔案柜進(jìn)行保存。每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認(rèn)真工作，全力以赴。這幾年保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，我們坐前臺(tái)的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。
1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮。
2、心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關(guān)系。
1、限于閱歷與眼界，還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，戰(zhàn)勝自我，提升自我。
2、須加強(qiáng)與人溝通的能力。
3、須加強(qiáng)應(yīng)變能力。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
保險(xiǎn)內(nèi)勤述職報(bào)告篇四
為進(jìn)一步提高工作效率、提升服務(wù)技能、規(guī)范業(yè)務(wù)處理、提升客服滿意度，我部建立健全了一系列管理規(guī)范：
1、建立了客戶服務(wù)工作日志。
規(guī)定所屬人員對(duì)每日工作詳情以及需上級(jí)或其它部門關(guān)注的事項(xiàng)進(jìn)行記載備案和及時(shí)反映、反饋；針對(duì)工作中暴露的問題，部門負(fù)責(zé)人要定期不定期進(jìn)行總結(jié)梳理、制定措施、有效應(yīng)對(duì)、防范風(fēng)險(xiǎn)。
2、建立了客戶服務(wù)差錯(cuò)考核制度。
嚴(yán)格客服人員工作流程，對(duì)工作中出現(xiàn)的問題或差錯(cuò)實(shí)時(shí)記載，定期進(jìn)行匯總、講評(píng)、反饋，并作為考評(píng)的重要依據(jù)。
3、嚴(yán)格按照總公司相關(guān)要求。
對(duì)客戶回訪、客戶投訴、二線業(yè)務(wù)處理流程和問題件跟蹤處理等客服制度及流程進(jìn)行了全面梳理和修訂完善。
4、針對(duì)我司客服部新員工多、工作職能不熟悉的情況。
按照總經(jīng)理室的要求，我部于對(duì)全區(qū)客戶服務(wù)人員履職盡責(zé)進(jìn)行了全面摸底，建立了員工檔案，科學(xué)細(xì)化了客服崗位職責(zé)，逐一明晰了人員獎(jiǎng)懲指標(biāo)，極大地提高了客服人員的工作積極性和主動(dòng)性。
我司客服部始終把回訪工作作為防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、確保公司業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展的重要抓手，努力做好回訪工作。
1、在公司總經(jīng)理室的高度重視、有力領(lǐng)導(dǎo)下。
我部對(duì)公司回訪工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行了梳理，針對(duì)一些簿弱環(huán)節(jié)加強(qiáng)改進(jìn)，并對(duì)出現(xiàn)的問題制定了整改措施。
2、加強(qiáng)對(duì)問題件的跟蹤處理。
與公司司各部門進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，強(qiáng)勢(shì)控制因問題件可能引發(fā)的一系列有損公司形象的負(fù)面效應(yīng)，確保了公司業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展。
3、適時(shí)制定總、省公司的相關(guān)文件要求，重點(diǎn)宣傳客戶服務(wù)工作的重點(diǎn)難點(diǎn)，提供客戶服務(wù)信息，通報(bào)各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。
4、及時(shí)對(duì)回訪工作進(jìn)行準(zhǔn)確的分析。
將客服工作主動(dòng)融入一線展業(yè)、后臺(tái)支援等各項(xiàng)工作中，為公司有針對(duì)性地開展運(yùn)營(yíng)管理提供科學(xué)合理的數(shù)據(jù)支撐。
在工作中，我部的工作人員始終牢記“顧客至上，服務(wù)第一”的工作“專業(yè)、真誠(chéng)、感動(dòng)、超越”與公司“成己為人，成人達(dá)己”的企業(yè)文化有機(jī)地結(jié)合起來，做好每項(xiàng)服務(wù)工作，在保障客戶利益的同時(shí)，又維護(hù)了公司的形象。
我部在做好基礎(chǔ)工作的同時(shí)，按照總省公司的相關(guān)要求，陸續(xù)開展了vip客戶專場(chǎng)體檢等等回饋客戶的活動(dòng)，通過系列活動(dòng)的開展，大力宣傳服務(wù)品牌，樹立公司的品牌形象，增強(qiáng)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
保險(xiǎn)內(nèi)勤述職報(bào)告篇五
分公司上半年組織全省四級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，本人踴躍報(bào)名，積極參加。學(xué)習(xí)期間積極配合，善于溝通、尊重他人、關(guān)心他人，并在學(xué)習(xí)結(jié)束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織的全省四級(jí)機(jī)構(gòu)高管人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過程中一如既往的刻苦努力、虛心好學(xué)，并在培訓(xùn)結(jié)束后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書。通過這幾次學(xué)習(xí)，使我對(duì)保險(xiǎn)學(xué)科的基礎(chǔ)理論、保險(xiǎn)學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)、保險(xiǎn)基本業(yè)務(wù)以及保險(xiǎn)市場(chǎng)基本運(yùn)行方式有較全面的認(rèn)識(shí)和了解；學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，我對(duì)保險(xiǎn)業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、金融經(jīng)濟(jì)中的特殊作用有宏觀上的認(rèn)識(shí)，對(duì)各種具體的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序、市場(chǎng)操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握。
按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工，我積極圍繞公司年初工作會(huì)議確定的中心任務(wù)，針對(duì)公司各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場(chǎng)形勢(shì)，重點(diǎn)做了以下幾方面的工作：
一是緊抓續(xù)保業(yè)務(wù)。由于受大市場(chǎng)環(huán)境影響，2012年經(jīng)濟(jì)繼續(xù)呈疲軟狀態(tài)，新增業(yè)務(wù)的發(fā)展較為緩慢，故在整體業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)中，續(xù)保存量成為一大亮點(diǎn)。我部門依據(jù)上年度保險(xiǎn)續(xù)保情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并逐筆分類，提前兩個(gè)月分揀好并下達(dá)到每個(gè)業(yè)務(wù)人員手中，使其達(dá)到每筆業(yè)務(wù)都心中有數(shù)，每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續(xù)保。此舉自推動(dòng)后使續(xù)保率得到大幅度提升，效果比較理想。
二是大力開展渠道業(yè)務(wù)建設(shè)。針對(duì)公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助政策，我于上半年與xx鵬華汽貿(mào)友好合作，簽訂協(xié)議，自此xx營(yíng)銷部有了第一家車商渠道隊(duì)伍?，F(xiàn)如今，車商渠道每月有十萬左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出，為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻(xiàn)?，F(xiàn)階段，我正積極與北京現(xiàn)代xx店和中國(guó)一汽森雅佳寶等汽車經(jīng)銷商進(jìn)行走訪，增進(jìn)交流，加強(qiáng)聯(lián)系，對(duì)今年及下年的合作事宜進(jìn)行商討，基本達(dá)成了共識(shí)，預(yù)計(jì)不久會(huì)有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。
一方面加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，積極研究出臺(tái)相應(yīng)的內(nèi)部管理政策和工作措施，在嚴(yán)肅工作紀(jì)律的同時(shí)人性化管理。對(duì)每位業(yè)務(wù)人員做到每天溝通，遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙積極幫助他們協(xié)調(diào)溝通；每逢他們的生日，集體慶祝的同時(shí)，為他們送上一份鮮花和祝福。
第二方面是積極協(xié)調(diào)，全面啟動(dòng)與本地各大型停車場(chǎng)、運(yùn)輸公司、汽車經(jīng)銷商進(jìn)行多層次的溝通與聯(lián)系，主動(dòng)協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作，積極穩(wěn)妥的開展車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，同時(shí)也在意外險(xiǎn)開拓上做到穩(wěn)發(fā)展。
第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我部門計(jì)劃于明年與本地廣告公司進(jìn)行接洽，加深我司品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊?，在xx縣人民心中樹立起美好的大地保險(xiǎn)形象。
在今年，工作中雖取得了一些新的進(jìn)步和成績(jī)，但距離上級(jí)公司的要求還存在著許多不足。主要表現(xiàn)在：一是細(xì)想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式，思想觀念有待進(jìn)一步提高；二是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習(xí)的兩者關(guān)系，平日大部分時(shí)間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作，用于業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的時(shí)間相對(duì)較少，有時(shí)工作中會(huì)出現(xiàn)些偏差。針對(duì)上述存在的問題我將在今后的工作中加以克服和改正。
保險(xiǎn)內(nèi)勤述職報(bào)告篇六
一、基本情況。
我于20xx年3月14日加入，三個(gè)月試用期后順利轉(zhuǎn)正。
從加入xxx后到20xx年7月1日，一直在xxx部門，后xxx部門與xxx部門合并為深圳分公司后，xxx部門人員也隨合并統(tǒng)一歸xxx部門經(jīng)理xxx領(lǐng)導(dǎo)。
二、工作情況總結(jié)。
自加入公司我一直從事白水營(yíng)銷部綜合內(nèi)勤崗，綜合內(nèi)勤是公司的后勤保障人員，日常重點(diǎn)工作是核保初審、保全受理、理賠受理以及營(yíng)銷部日常財(cái)務(wù)工作，除此外還包括公司文件上傳下達(dá)、文件管理、檔案管理；95500協(xié)調(diào)回訪；外勤人員入司、離司手續(xù)辦理，柜面客戶接待以及領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報(bào)表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識(shí)面和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神。
三個(gè)月來，我更是體會(huì)到，工作時(shí)，用心、專心、細(xì)心、耐心四者同時(shí)具備是多么重要。在工作過程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身能力的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，廣泛汲取各種營(yíng)養(yǎng)，二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法；三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中。
三、個(gè)人的不足。
1、工作方法有待進(jìn)一步改善，時(shí)常忙而亂，無章法導(dǎo)致效率不高。由于自身所兼崗位較多，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當(dāng)所產(chǎn)生的失誤，所幸在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴(yán)重的后果，但在工作安排上，還是自己的一個(gè)軟肋，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況，為避免此情況的出現(xiàn)，我決定在工作中進(jìn)行詳細(xì)的條理安排登記措施，將需要進(jìn)行的工作進(jìn)行登記并合理的安排開來，以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn)。
2、溝通較少，工作中遇到問題，沒有及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，導(dǎo)致一些工作滯后。由于自身性格的原因，自己與同事和領(lǐng)導(dǎo)的交流不多，溝通也少之又少，導(dǎo)致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我決定就自身缺點(diǎn)進(jìn)行改變，多開口，多與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡(jiǎn)單。
四、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)欠缺，處世判事能力不足。
有什么不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。在新的一年里，我將抓住機(jī)會(huì)不斷地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高技能，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，全面提高各方面的綜合素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
20xx年，是我加入xx保險(xiǎn)公司的第四年。在這一年中，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)下，在同事的熱情幫助下，我較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在工作和思想方面取得長(zhǎng)足的進(jìn)步，政治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到較好地提升。
一、工作思想方面。
積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)做到遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
二、業(yè)務(wù)方面。
我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨830分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領(lǐng)的有價(jià)和無價(jià)單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財(cái)務(wù)人員申報(bào)，公司單證管理人員每月規(guī)定1號(hào)和xx號(hào)為我們的領(lǐng)單日，每次只能申領(lǐng)半個(gè)月的用單量。我在申領(lǐng)時(shí)都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個(gè)月的一個(gè)數(shù)量來申領(lǐng)，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個(gè)單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標(biāo)注。其實(shí)打一張車險(xiǎn)很簡(jiǎn)單，也不是一項(xiàng)比較復(fù)雜的技術(shù)活，一共就五樣?xùn)|西，發(fā)票、交強(qiáng)險(xiǎn)保單、標(biāo)志、商業(yè)險(xiǎn)保單、?？ǎ蛲旮缴弦环萆虡I(yè)險(xiǎn)條款裝進(jìn)保險(xiǎn)封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細(xì)心和耐心，客戶多的時(shí)候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查，防止裝錯(cuò)單，減少不必要的麻煩。
剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補(bǔ)投保單，少告知書補(bǔ)打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒（4套為一盒）標(biāo)注好盒號(hào)和歸檔號(hào)放入檔案柜進(jìn)行保存。每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認(rèn)真工作，全力以赴。這幾年保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，我們坐前臺(tái)的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。
三、工作中做的好的方面。
1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮。
2、心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關(guān)系。
四、工作中的不足。
1、限于閱歷與眼界，還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，戰(zhàn)勝自我，提升自我。
2、須加強(qiáng)與人溝通的能力。
3、須加強(qiáng)應(yīng)變能力。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
保險(xiǎn)內(nèi)勤述職報(bào)告篇七
我叫**，今年37歲，大學(xué)本科學(xué)歷，中共黨員，助理會(huì)計(jì)師。1987年參加信用社工作，1994年任大托信用社內(nèi)務(wù)主任，200*年3月調(diào)沙湖信用社。
隨著農(nóng)村金融體制改革的不斷深化和市、區(qū)聯(lián)社人事制度的改革，我由大托信用社調(diào)入沙湖信用社，近一年來，我積極配合社主任大膽工作，堅(jiān)持依法制社、健全制度、從嚴(yán)管理、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的工作思路，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，為實(shí)現(xiàn)健康、穩(wěn)定的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，金融管理手段的不斷更新，我感到僅憑過去的一些工作經(jīng)驗(yàn)和自己學(xué)到的書本知識(shí)，遠(yuǎn)不能適應(yīng)目前工作的需要。要成為一名合格的管理人員，必須虛心學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)，提高自己的理論水平。為此，一年來，我較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《商業(yè)銀行法》、《票據(jù)法》、《擔(dān)保法》等法律法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》、《銀行新開業(yè)務(wù)》等，從而拓寬了知識(shí)面，開闊了視野，政策理論水平不斷提高，為干好本職工作打下了良好的基礎(chǔ)。
作為一名黨員、副主任，要想干好本職工作，首先的問題是加強(qiáng)自身修養(yǎng)，加強(qiáng)黨性鍛煉。一年來，我積極參加上級(jí)行、社組織開展的各項(xiàng)活動(dòng)，自覺遵守黨的政治紀(jì)律和金融法規(guī)，在班子中講大局、講原則、講團(tuán)結(jié)，力求做到反映群眾意見直言不諱，堅(jiān)持正確意見直抒己見，提供決策依據(jù)真實(shí)可靠，處理辣手問題不徇情顧面，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決定不折不扣。在工作中任勞任怨，勤懇務(wù)實(shí)，當(dāng)好職工的表率。在生活中，誠(chéng)懇待人，注重關(guān)心他人生活和工作，當(dāng)好職工的參謀。
一年以來，我無論是在大托信用社，還是在沙湖信用社，都盡最大努力做好份內(nèi)的工作。我奉行的宗旨是：不圖轟轟烈烈，只求扎扎實(shí)實(shí)；不為創(chuàng)造經(jīng)驗(yàn)，而求卓有成效；不求盡如人意，但求無愧于心。
剛調(diào)入沙湖信用社，面對(duì)陌生的環(huán)境，我的思想壓力比較大，員工們也存在著觀望心理。為了不辜負(fù)區(qū)聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的厚望，我及時(shí)調(diào)整心態(tài)，與沙湖社新領(lǐng)導(dǎo)班子成員精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)運(yùn)作，我們首先從各項(xiàng)制度入手，對(duì)過去的制度辦法進(jìn)行分類清理，制定出《20xx沙湖信用社工作目標(biāo)和崗位考核辦法》，明確指導(dǎo)思想、考核任務(wù)、工作重點(diǎn)和崗位考核目的，與員工簽定“四防一?！必?zé)任書和“崗位考核”責(zé)任書，落實(shí)各線分管工作目標(biāo)，從“精神文明建設(shè)”和“物質(zhì)文明建設(shè)”兩個(gè)方面提出規(guī)范做法的標(biāo)準(zhǔn)，形成適應(yīng)新形式下的內(nèi)控制度框架，為信用社有法可依、處理有據(jù)、消除風(fēng)險(xiǎn)、合理經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)健發(fā)展創(chuàng)造出有利條件。其次，改革分配制度，激發(fā)經(jīng)營(yíng)活力。上半年，組織對(duì)轄內(nèi)信用網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和重要崗位負(fù)責(zé)人實(shí)行了崗位競(jìng)聘上崗，競(jìng)聘率達(dá)100%，極大地激發(fā)了職工的工作積極性。同時(shí)，根據(jù)農(nóng)村信用社員工工資分配制度改革精神，依據(jù)我社特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，突出績(jī)效掛鉤和等級(jí)分配管理，在全社實(shí)行績(jī)效掛鉤分配機(jī)制。三是勤經(jīng)營(yíng)細(xì)算帳。今年以來，我狠抓了財(cái)務(wù)方面的管理，提出了“增收節(jié)支，勤儉辦社”的口號(hào)。一方面加大收息力度，加強(qiáng)內(nèi)外勤的協(xié)調(diào)配合，對(duì)內(nèi)外勤進(jìn)行了明確的分工，做到內(nèi)勤把關(guān)，外勤催收，各負(fù)其責(zé)，互相配合，今年正常收息率達(dá)98%，大大提高了經(jīng)營(yíng)效益，綜合效益也有了大幅度的提高；二是嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)控費(fèi)用開支。今年以來，根據(jù)聯(lián)社費(fèi)用捆綁制度，我有效地控制了費(fèi)用開支，為達(dá)到經(jīng)濟(jì)和經(jīng)營(yíng)效益兩者和諧的統(tǒng)一，把錢用在刀刃上，去除不必要的開支，全年費(fèi)用主要用于業(yè)務(wù)發(fā)展、日常業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和職工工資上，嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用“三簽”和大額費(fèi)用報(bào)批制度，做到每一筆費(fèi)用都經(jīng)過嚴(yán)格的審查，不留疑問。同時(shí)根據(jù)區(qū)聯(lián)社目標(biāo)考核辦法，做到以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心，以利潤(rùn)為目標(biāo)，明確重點(diǎn)考核利潤(rùn)、收息、費(fèi)用、付息指標(biāo)，從而使財(cái)務(wù)管理納入正常軌道。四是，狠抓職工兩個(gè)素質(zhì)教育，為信用社業(yè)務(wù)發(fā)展推波助瀾。一年來，我組織開展多種形式的政治思想教育和理論知識(shí)學(xué)習(xí)，將政治思想教育始終貫穿于業(yè)務(wù)工作的中心，全年組織了四次賽帳和兩次業(yè)務(wù)技術(shù)比武，大大提高了職工的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)基本功。同時(shí)還積極開展有益于職工身心健康的文體活動(dòng)，增強(qiáng)了職工的向心力和凝聚力，也增加了職工的工作積極性。
一年以來，我雖然做了一些工作，取得了一定的成績(jī)，但這主要靠上級(jí)聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持和幫助。在今后的工作中，我將一如既往地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，嚴(yán)于律己、寬以待人、克己奉公、恪盡職守，為農(nóng)信社的興旺發(fā)達(dá)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
以上述職妥否，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們?cè)u(píng)議。
保險(xiǎn)內(nèi)勤述職報(bào)告篇八
堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線，努力把知識(shí)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，豐富閱歷，擴(kuò)展視野，使自己盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工作者。用心參加公司的群眾活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)資料和篇目，堅(jiān)持每周寫工作總結(jié)，認(rèn)真記錄每一天的工作資料，使自己的素質(zhì)有了很大的提高，為自己開展各項(xiàng)工作帶給了強(qiáng)大的動(dòng)力支持。同時(shí)。正視自己的不足并用心補(bǔ)正，重點(diǎn)加強(qiáng)了電腦操作、傳真機(jī)和復(fù)印機(jī)的使用，來訪人員的接待等方面的訓(xùn)練，為更好完成本職工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三個(gè)月來，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一是堅(jiān)持完成領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔和物品管理工作。一如既往，堅(jiān)持不懈，除極特殊原因外(時(shí)間變更、氣候原因)，基本完成了工作任務(wù)，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。二是協(xié)助主任做好辦公室的日常事務(wù)、工作。完成領(lǐng)導(dǎo)每一天布置的工作并努力做好，如文件的打印和復(fù)印，有關(guān)人員的來訪，群眾活動(dòng)的安排和布置等。三是檔案的管理。完成了檔案的整理工作并歸檔。工作的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，如打字速度慢、做事過于拘謹(jǐn)?shù)?，我已?jīng)努力克服并已初見效果，期望領(lǐng)導(dǎo)和同志們審查。
嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評(píng)并付諸于實(shí)際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的材料要仔細(xì)檢查，日常工作要記錄并及時(shí)上報(bào);待人處事要有禮貌，對(duì)待同事要坦誠(chéng)寬容;嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作資料無關(guān)的事情;思想積極向上，努力維護(hù)公司形象，以嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)要求自己，努力使自己從學(xué)生向工作者轉(zhuǎn)變。同時(shí)，要用心學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)為人處事的方法，以領(lǐng)導(dǎo)為榜樣，做一個(gè)既能為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)解憂的同事，又能為環(huán)球創(chuàng)造價(jià)值的辦公室文員。
總之，三個(gè)月來，我做了必須的工作，也取得了一些成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少差距，工作經(jīng)驗(yàn)尚淺。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，本著對(duì)工作對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。
在提高潛力上下功夫，把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，樹立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)，勤于思考的良好習(xí)慣。在工作中善于總結(jié)，不斷進(jìn)步。根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展和工作的需要，完善自己，展現(xiàn)自己。遇到困難不低頭，不逞一時(shí)之勇，用行動(dòng)證明自己的信心和潛力，要明白：天下事有難易乎?為之，則難者亦易矣;不為，則易者亦難矣。
在爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)上下功夫，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)事業(yè)心和職責(zé)感，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，不好高騖遠(yuǎn)，也不庸人自擾，因?yàn)椋阂晃莶粧撸我話咛煜?凡事從點(diǎn)滴做起，只要謹(jǐn)記職責(zé)，終有一天會(huì)：會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小。
持續(xù)樂觀的態(tài)度，不以物喜，不以己悲，不因一時(shí)得意而忘乎所以，也不因一時(shí)失意而妄自菲薄，持續(xù)一顆平常的心，微笑應(yīng)對(duì)每一天;胸裝謹(jǐn)慎的意識(shí)，外飾用心的作風(fēng)，工作生活樂觀謹(jǐn)慎，行為舉止大方有禮，待人待事熱情誠(chéng)懇。謹(jǐn)記：態(tài)度決定一切。
言必行，在今后的工作中，我必須加倍努力，爭(zhēng)取創(chuàng)造佳績(jī)。三個(gè)月的工作生活，我已經(jīng)基本適應(yīng)了那里的一切，并且深深地愛上這份工作，期望領(lǐng)導(dǎo)布置新的任務(wù)，我必須不負(fù)眾望，重塑輝煌，如有差錯(cuò)，望領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。
我仍然想說那句話：一是感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的賞識(shí)，二是感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培，期望領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予更多的機(jī)會(huì)，當(dāng)然，我不會(huì)錯(cuò)過任何一個(gè)，更要爭(zhēng)取每一個(gè)。謝謝。
保險(xiǎn)內(nèi)勤述職報(bào)告篇九
時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在xxxxx這個(gè)大家庭中渡過一年有余。很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外、上情下達(dá)的作用；內(nèi)勤一職位輕則重，既要完成事務(wù)處理、綜合情況填寫報(bào)表、領(lǐng)導(dǎo)和公司交辦的臨時(shí)任務(wù)等等日常工作，又要積極發(fā)揮參謀助手的作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督管理和其他各方面的工作，一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，對(duì)此，我做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，但在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，對(duì)本年度的工作總結(jié)簡(jiǎn)要概括如下：
1．開票工作
部門運(yùn)營(yíng)不久，工作量并不大，所以在前一階段的工作中主要熟悉公司品種，明確部門的銷售目標(biāo)，規(guī)章制度、了解和掌握政策，理解這項(xiàng)業(yè)務(wù)程序的來龍去脈。這項(xiàng)工作要求我們具有精湛的業(yè)務(wù)水平，熟練的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，然而，我的理論和實(shí)踐存在一定的差距，最大的毛病就是過于粗枝大葉，所以在工作中也出現(xiàn)過一些小失誤，給各位業(yè)務(wù)員帶來不必要的麻煩。對(duì)此，我表示歉意，并會(huì)在以后的工作中加以改正。
2．各項(xiàng)報(bào)表的上報(bào)
第一、認(rèn)真及時(shí)準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)部門的銷售、退回、回款的記賬工作，在每周的例會(huì)前分類按區(qū)匯總，會(huì)上公布各個(gè)業(yè)務(wù)員在每個(gè)階段的完成情況，讓其認(rèn)識(shí)到每個(gè)階段的工作進(jìn)度對(duì)業(yè)務(wù)下一步的工作方向起到指導(dǎo)作用；第二、如實(shí)記錄新農(nóng)合銷售部和鐵路各點(diǎn)的出勤情況及下縣情況，月底匯總給予出勤工資和下縣補(bǔ)助的核算。同時(shí)監(jiān)督部門車輛的使用情況，根據(jù)人員的需要，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后給予合理安排。第三、月底對(duì)各業(yè)務(wù)員的整月的銷售額、毛利額、回款額、應(yīng)收余額進(jìn)行匯總，跟財(cái)務(wù)部門核對(duì)數(shù)據(jù)，確認(rèn)無誤后，以照公司的方案為各業(yè)務(wù)員核算提成和工資。逐級(jí)報(bào)送給各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和部門。
3．往來賬目和逾期欠款
在完成以上工作的同時(shí)，我還負(fù)責(zé)客戶的往來賬目登記，做到賬目準(zhǔn)確無誤，一目了然，對(duì)逾期欠款的客戶，及時(shí)跟業(yè)務(wù)員溝通，督促回款，加大催收力度，以免給公司帶來不必要的損失或財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，在每周的報(bào)表中準(zhǔn)確的體現(xiàn)每家客戶的累計(jì)銷售額和累計(jì)回款額和當(dāng)前應(yīng)余額，讓公司領(lǐng)導(dǎo)很清楚的看到該單位的賒銷比值，以此數(shù)據(jù)為依據(jù)針對(duì)不同客戶做出相應(yīng)的對(duì)策。
4．制度完善工作
5．日常后勤工作
日常后勤工作繁雜瑣事比較多，是上下級(jí)信息交流的中轉(zhuǎn)站，上級(jí)下發(fā)指示精神，下級(jí)上報(bào)工作情況，都要經(jīng)過內(nèi)勤之手傳承。這就決定了內(nèi)勤工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計(jì)劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤。有文書的復(fù)印和傳達(dá)，各項(xiàng)通知和政策的要在第一時(shí)間通知到一線業(yè)務(wù)員，福利的領(lǐng)取、發(fā)放，衛(wèi)生清潔和物品管理、缺貨的跟蹤落實(shí)、協(xié)助業(yè)務(wù)員退貨、回款、對(duì)賬等等。面對(duì)繁雜瑣碎的事小量大的事務(wù)性工作，需要自我強(qiáng)化工作意識(shí)，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免出現(xiàn)差錯(cuò)和漏洞。從開始對(duì)工作的不適應(yīng)，經(jīng)過一段時(shí)間的努力，這些工作基本做到了事事有了一定的著落。
6．其他工作和存在的問題
因?yàn)槿耸植蛔悖瑯I(yè)務(wù)員在一線都很辛苦，我身兼開票、內(nèi)勤、助理、和部門會(huì)計(jì)多職，這中間有太多太多做的不夠和不好的地方，沒有為各位奮斗在一線的業(yè)務(wù)精英做好服務(wù)工作，公司運(yùn)營(yíng)已半年有余，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在部門全體人員的艱苦努力也，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ贸煽?jī)，順利開發(fā)新客戶60余家，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院約30家，但是銷售業(yè)績(jī)沒有取得突破性進(jìn)展，任何一名員工都有不容推卸的責(zé)任。在此，我就自身的問題總結(jié)如下：1）業(yè)務(wù)方面：對(duì)待工作過于被動(dòng)，至今沒能掌握客戶的進(jìn)貨周期，也沒有對(duì)品種進(jìn)行分析；不能在業(yè)務(wù)員報(bào)計(jì)劃時(shí)確保公司品種庫存充裕，造成送貨不及時(shí)等問題；2）應(yīng)收賬款：部門從三月份開始到十一月底，部門賒銷率近60%，這一數(shù)值存在很大的危險(xiǎn)，雖然這是做醫(yī)院市場(chǎng)前期會(huì)遇到的必然情況，但整體的催收力度也有待提高。3）服務(wù)意識(shí)：我自身的服務(wù)意識(shí)有待提高，因?yàn)槲覍?duì)待工作過于講誠(chéng)信效率，甚至追求完美，有時(shí)已經(jīng)到了急于求成的地步，所以對(duì)待業(yè)務(wù)員缺乏耐心。有時(shí)會(huì)不顧自己的情緒。部門整體缺乏一種凝聚力。4）應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的要求，讓我分管鐵路點(diǎn)工作人員。可是我至今也沒有深入了解他們的工作，多次想過幫他們一起盤存、跟他們一起下縣體驗(yàn)一下他們的環(huán)境和狀態(tài)，以便于以后更好的協(xié)助他們的工作?？墒鞘冀K沒有找到恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，因?yàn)楣境３?huì)有一些臨時(shí)性的工作。無法分身，接下來的一段時(shí)間要盡量爭(zhēng)取并和新農(nóng)合銷售部協(xié)調(diào)好，爭(zhēng)取兩方工作都不誤。
結(jié)合自己的工作經(jīng)歷及存在的問題和不足，現(xiàn)將今后努力的方向匯報(bào)如下：第一，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)意識(shí)，拓展知識(shí)面，利用資源優(yōu)勢(shì)多關(guān)注國(guó)家對(duì)新農(nóng)合醫(yī)療的宏觀政策并學(xué)習(xí)醫(yī)藥專業(yè)知識(shí)，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及兼顧計(jì)劃做到心中有數(shù)，第二，處理好大局和小局矛盾，作為部門內(nèi)唯一一個(gè)服務(wù)性崗位上的員工，既要為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)好，又要為基層服務(wù)好。這一工作性質(zhì)決定了工作的被動(dòng)性，但要做好服務(wù)工作，就必須發(fā)揮內(nèi)勤人員主動(dòng)性，因此下一步的重點(diǎn)就是處理好政務(wù)和事務(wù)的矛盾，善于在被動(dòng)中求主動(dòng)，不消極等待，主動(dòng)著手，提前準(zhǔn)備。第三，不斷學(xué)習(xí)理論，分析形勢(shì)，研究問題，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“計(jì)囊團(tuán)”，同時(shí)對(duì)關(guān)系到員工切身利益的獎(jiǎng)懲制度上，要堅(jiān)持原則，嚴(yán)肅按紀(jì)律辦事，按政策辦事。第四，端正自己的工作態(tài)度，待人處事要有禮貌，對(duì)待同事耐心。
自四月份進(jìn)入公司以來，我很幸運(yùn)，無論是在思想認(rèn)識(shí)還是工作能力都有了一定得提高，整個(gè)新農(nóng)合銷售部的同事們也同樣如此，在20xx年即將到來之際，新的一年有新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)和壓力，我們都將帶著新的面貌以更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，我將在未來繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步！
保險(xiǎn)內(nèi)勤述職報(bào)告篇十
在平煤(集團(tuán))公司煤炭事業(yè)面臨大發(fā)展的新機(jī)遇之際，我們迎來了(支部黨建述職報(bào)告)xx露天煤礦二屆四次職工代表大會(huì)的勝利召開，這是我礦民主管理工作的一件大事，在我礦的政治生活中具有特別重要的意義。
下面，我代表礦二屆三次職工代表大會(huì)作工作報(bào)告，請(qǐng)各位代表予以審議。
二屆三次職代會(huì)以來的主要工作
回顧一年來的各項(xiàng)工作，特別是民主管理工作取得明顯實(shí)效，這是全體干部員工深入貫徹落實(shí)平煤公司黨委擴(kuò)大會(huì)議、行政工作會(huì)議暨職代會(huì)精神，統(tǒng)一思想，勵(lì)精圖治，頑強(qiáng)拼搏的結(jié)果。在礦區(qū)工會(huì)和礦黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在礦行政的大力支持下，在各級(jí)工會(huì)組織及全礦員工的共同努力下，工會(huì)的民主管理主渠道作用和職工的主人翁積極性得到了發(fā)揮，促進(jìn)了我礦經(jīng)濟(jì)效益的提高。主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：
一、推進(jìn)工會(huì)組織民主化，群眾化的進(jìn)程，全面推行企務(wù)公開實(shí)施辦法，民主管理工作有了新的加強(qiáng)。
一是以職代會(huì)為主線，開展了各項(xiàng)民主管理工作。年初礦召開了二屆三次職代會(huì)，平等協(xié)商并簽訂了集體合同，民主評(píng)議了副總級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部，審議通過了“四個(gè)報(bào)告”，審議通過了“實(shí)現(xiàn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、安全生產(chǎn)年”、“管理創(chuàng)新年”活動(dòng)的決議，審議通過了行政“七個(gè)辦法”的決議，審議通過了工會(huì)“四個(gè)辦法”的決議，職代會(huì)通過的各項(xiàng)辦法和決議，為全年民主管理工作指明了前進(jìn)的方向。
200x年3月，礦工會(huì)在輔助工程部開展了民主選舉車間工會(huì)主席的試點(diǎn)工作。經(jīng)過民主選舉，xxx當(dāng)選為輔助工程部的工會(huì)主席。
在工作制度上創(chuàng)新，xx年制定了《xx露天煤礦工會(huì)會(huì)務(wù)公開實(shí)施辦法》、《xx露天煤礦工會(huì)工作制度匯編》, 《工會(huì)工作人員崗位責(zé)任制》，建立了工會(huì)專(兼)職干部檔案，使工會(huì)工作真正做到行為規(guī)范化、工作制度化、辦事公開化。
二是企務(wù)公開實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化。1、充分發(fā)揮了職代會(huì)聯(lián)席會(huì)議的作用，按民主程序討論了工資獎(jiǎng)金分配辦法、干部管理、物資采購(gòu)、工程建設(shè)、產(chǎn)品銷售等內(nèi)容。2、職稱評(píng)聘公開，張貼了xx年、xx年推薦晉升高級(jí)政工師及其它職稱人員的公示，并公布了舉報(bào)電話。3、用人機(jī)制公開。xx年我礦公開招聘了銷售公司經(jīng)理、物資供應(yīng)中心經(jīng)理、機(jī)電管理部部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)、采礦二部經(jīng)理，計(jì)劃員、采購(gòu)員、記帳員等崗位，通過考試、考核、票決后上崗，使一大批優(yōu)秀人才脫穎而出，也為他們施展才華搭建了競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)。
三是基層民主管理工作又上了一個(gè)新的臺(tái)階。礦工會(huì)定期召開基層工會(huì)主席會(huì)議，討論會(huì)員的熱點(diǎn)問題、難點(diǎn)問題和企業(yè)改革中的重大問題，全礦各車間工會(huì)建立了企務(wù)公開欄，采礦部、采礦二部、選煤廠、機(jī)修廠等單位在公開欄中公布獎(jiǎng)金分配情況，采礦二部作業(yè)隊(duì)夏修武隊(duì)進(jìn)行隊(duì)務(wù)公開，單車計(jì)量，單車考核，增加了分配的透明度。
二、積極開展了“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng),確保我礦安全工作奮斗目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
一是根據(jù)平煤公司和礦黨委的指示精神，認(rèn)真貫徹關(guān)于做好安全工作的1號(hào)文件。圍繞“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng),各級(jí)工會(huì)認(rèn)真組織落實(shí)安全生產(chǎn)工作制度，進(jìn)一步完善安全管理機(jī)制，努力健全各種組織機(jī)構(gòu)，針對(duì)我礦的特點(diǎn)，有組織地學(xué)習(xí)宣傳貫徹《煤炭法》、《礦山安全法》、《安全生產(chǎn)法》和工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)三個(gè)《條例》，結(jié)合企業(yè)實(shí)際明確工作思路。一年來，共填寫安全信息反饋表1046份,組織職工代表視察1次，查處不安全隱患96項(xiàng);抓“三違”人員29人，提合理化建議769條，組織各種安全教育活動(dòng)17次，參加人數(shù)達(dá)1570人次。礦工會(huì)在參加重大事故的處理當(dāng)中，本著“三不放過”的原則，較好地維護(hù)了國(guó)家、企業(yè)和職工的利益，在群眾性勞動(dòng)安全衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作中發(fā)揮了重要作用。
保險(xiǎn)內(nèi)勤述職報(bào)告篇十一
各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事：
大家好!
我是xxx，我的工作職責(zé)是銷售內(nèi)勤，下半年的工作主要是銷售內(nèi)勤，下面我就半年來的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報(bào)，不足之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
1、合同的落實(shí)。
針對(duì)合同，詳細(xì)落實(shí)技術(shù)參數(shù)，保證以最快的速度下發(fā)訂單，以便能保證在合同這一環(huán)節(jié)不影響生產(chǎn)周期。跟蹤生產(chǎn)過程，及時(shí)與銷售溝通。
2、出庫、合同統(tǒng)計(jì)。
及時(shí)統(tǒng)計(jì)出庫、合同，隨時(shí)掌握出庫的完成情況，合同履行情況，以便使領(lǐng)導(dǎo)能夠更好的決策。
3、做好一系列銷售服務(wù)工作。
根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際需要做好業(yè)務(wù)員的支持工作，包括整理資質(zhì)、出庫、發(fā)票、借款登記及報(bào)銷單處理工作。
4、各種售后服務(wù)報(bào)表的整理歸檔。
注重及時(shí)收集客戶狀況的各種表格（售后反庫信息、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、顧客滿意度調(diào)查表及下即客戶評(píng)估表），并注重采取各種方式了解服務(wù)具體過程。
5、做好產(chǎn)品退換貨的跟蹤落實(shí)。
退換貨的產(chǎn)品根據(jù)實(shí)際情況，制作產(chǎn)品客訴處理單，對(duì)退換貨產(chǎn)品的數(shù)量、日期、客訴原因和發(fā)回日期都做了詳細(xì)記錄。
6、做好內(nèi)勤的交接工作。
根據(jù)自身工作積累經(jīng)驗(yàn)及與老內(nèi)勤的學(xué)習(xí)，逐步對(duì)內(nèi)勤的工作有了新的理解，在交接的時(shí)候把平時(shí)的積累寫下來，同時(shí)對(duì)工作要達(dá)到的程度有了目標(biāo)和方向。但是今后還要繼續(xù)團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相幫助，才能把銷售服務(wù)工作做好。
雖然取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
文字水平還需要很大提高。在今后的工作中，首先不但要自己努力學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識(shí)。
第二、了解行業(yè)，了解市場(chǎng)，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，提高市場(chǎng)的敏感度；更好的`協(xié)助銷售人員工作。
第三、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。第四、發(fā)揮服務(wù)職能，為各部門做好配合工作。
未來的日子里，我會(huì)嚴(yán)格按照“誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、卓越”的精神要求自己，提高自己，為企業(yè)的發(fā)展盡自己的一份微薄之力。
各位領(lǐng)導(dǎo)，我的匯報(bào)完畢。
述職人：xxx。
20xx年12月xx日。
保險(xiǎn)內(nèi)勤述職報(bào)告篇十二
我叫xxx，今年xxx歲，大學(xué)本科學(xué)歷，中共黨員，助理會(huì)計(jì)師。1990年參加信用社工作1997年任xxx信用社內(nèi)務(wù)主任，20xx年2月調(diào)xxx信用社。
隨著農(nóng)村金融體制改革的不斷深化和市、區(qū)聯(lián)社人事制度的改革，我由xx信用社調(diào)入xx信用社，近一年來，我積極配合社主任大膽工作，堅(jiān)持依法制社、健全制度、從嚴(yán)管理、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的工作思路，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，為實(shí)現(xiàn)健康、穩(wěn)定的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
虛心學(xué)習(xí)不斷充實(shí)自己
隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，金融管理手段的不斷更新，我感到僅憑過去的一些工作經(jīng)驗(yàn)和自己學(xué)到的書本知識(shí)，遠(yuǎn)不能適應(yīng)目前工作的需要。要成為一名合格的管理人員，必須虛心學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)，提高自己的理論水平。為此，一年來，我較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《商業(yè)銀行法》、《票據(jù)法》、《擔(dān)保法》等法律法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》、《銀行新開業(yè)務(wù)》等，從而拓寬了知識(shí)面，開闊了視野，政策理論水平不斷提高，為干好本職工作打下了良好的基礎(chǔ)。
二、嚴(yán)于律己，努力做到率先垂范
作為一名黨員、副主任，要想干好本職工作，首先的`問題是加強(qiáng)自身修養(yǎng)，加強(qiáng)黨性鍛煉。一年來，我積極參加上級(jí)行、社組織開展的各項(xiàng)活動(dòng)，自覺遵守黨的政治紀(jì)律和金融法規(guī)，在班子中講大局、講原則、講團(tuán)結(jié)，力求做到反映群眾意見直言不諱，堅(jiān)持正確意見直抒己見，提供決策依據(jù)真實(shí)可靠，處理辣手問題不徇情顧面，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決定不折不扣。在工作中任勞任怨，勤懇務(wù)實(shí)，當(dāng)好職工的表率。在生活中，誠(chéng)懇待人，注重關(guān)心他人生活和工作，當(dāng)好職工的參謀。
三、求真務(wù)實(shí)，恪盡職守，較好地完成了工作任務(wù)
一年以來，我無論是在xx信用社，還是在xx信用社，都盡最大努力做好份內(nèi)的工作。我奉行的宗旨是：不圖轟轟烈烈，只求扎扎實(shí)實(shí);不為創(chuàng)造經(jīng)驗(yàn)，而求卓有成效;不求盡如人意，但求無愧于心。
剛調(diào)入xx信用社，面對(duì)陌生的環(huán)境，我的思想壓力比較大，員工們也存在著觀望心理。為了不辜負(fù)區(qū)聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的厚望，我及時(shí)調(diào)整心態(tài)，與xx社新領(lǐng)導(dǎo)班子成員精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)運(yùn)作，我們首先從各項(xiàng)制度入手，對(duì)過去的制度辦法進(jìn)行分類清理，制定出《20xxxx信用社工作目標(biāo)和崗位考核辦法》，明確指導(dǎo)思想、考核任務(wù)、工作重點(diǎn)和崗位考核目的，與員工簽定“四防一?！必?zé)任書和“崗位考核”責(zé)任書，落實(shí)各線分管工作目標(biāo)，從“精神文明建設(shè)”和“物質(zhì)文明建設(shè)”兩個(gè)方面提出規(guī)范做法的標(biāo)準(zhǔn)，形成適應(yīng)新形式下的內(nèi)控制度框架，為信用社有法可依、處理有據(jù)、消除風(fēng)險(xiǎn)、合理經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)健發(fā)展創(chuàng)造出有利條件。其次，改革分配制度，激發(fā)經(jīng)營(yíng)活力。上半年，組織對(duì)轄內(nèi)信用網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和重要崗位負(fù)責(zé)人實(shí)行了崗位競(jìng)聘上崗，競(jìng)聘率達(dá)100%，極大地激發(fā)了職工的工作積極性。同時(shí)，根據(jù)農(nóng)村信用社員工工資分配制度改革精神，依據(jù)我社特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，突出績(jī)效掛鉤和等級(jí)分配管理，在全社實(shí)行績(jī)效掛鉤分配機(jī)制。三是勤經(jīng)營(yíng)細(xì)算帳。今年以來，我狠抓了財(cái)務(wù)方面的管理，提出了“增收節(jié)支，勤儉辦社”的口號(hào)。一方面加大收息力度，加強(qiáng)內(nèi)外勤的協(xié)調(diào)配合，對(duì)內(nèi)外勤進(jìn)行了明確的分工，做到內(nèi)勤把關(guān)，外勤催收，各負(fù)其責(zé)，互相配合，今年正常貸款收息率達(dá)98%，大大提高了經(jīng)營(yíng)效益，綜合效益也有了大幅度的提高;二是嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)控費(fèi)用開支。今年以來，根據(jù)聯(lián)社費(fèi)用捆綁制度，我有效地控制了費(fèi)用開支，為達(dá)到經(jīng)濟(jì)和經(jīng)營(yíng)效益兩者和諧的統(tǒng)一，把錢用在刀刃上，去除不必要的開支，全年費(fèi)用主要用于業(yè)務(wù)發(fā)展、日常業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和職工工資上，嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用“三簽”和大額費(fèi)用報(bào)批制度，做到每一筆費(fèi)用都經(jīng)過嚴(yán)格的審查，不留疑問。同時(shí)根據(jù)區(qū)聯(lián)社目標(biāo)考核辦法，做到以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心，以利潤(rùn)為目標(biāo)，明確重點(diǎn)考核利潤(rùn)、收息、費(fèi)用、付息指標(biāo)，從而使財(cái)務(wù)管理納入正常軌道。四是，狠抓職工兩個(gè)素質(zhì)教育，為信用社業(yè)務(wù)發(fā)展推波助瀾。一年來，我組織開展多種形式的政治思想教育和理論知識(shí)學(xué)習(xí)，將政治思想教育始終貫穿于業(yè)務(wù)工作的中心，全年組織了四次賽帳和兩次業(yè)務(wù)技術(shù)比武，大大提高了職工的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)基本功。同時(shí)還積極開展有益于職工身心健康的文體活動(dòng)，增強(qiáng)了職工的向心力和凝聚力，也增加了職工的工作積極性。一年以來，我雖然做了一些工作，取得了一定的成績(jī)，但這主要靠上級(jí)聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持和幫助。在今后的工作中，我將一如既往地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，嚴(yán)于律己、寬以待人、克己奉公、恪盡職守，為農(nóng)信社的興旺發(fā)達(dá)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
保險(xiǎn)內(nèi)勤述職報(bào)告篇一
又是一年歲尾年初，時(shí)光如白駒過隙，新的一年即將開始。在即將過去的一年中，我做為懷來支公司的一名老組訓(xùn)堅(jiān)持立足本職工作崗位，恪盡職守，盡職盡責(zé)，任勞任怨，全力為公司全年任務(wù)指標(biāo)的完成及團(tuán)隊(duì)建設(shè)的長(zhǎng)久發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力。現(xiàn)將本年度工作做如下報(bào)告，匯報(bào)給各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁：
本人于20xx年入司，20xx年11月正式走進(jìn)組訓(xùn)工作崗位，距今已5年有余，做為組訓(xùn)室的一名老兵，我一直秉承工作無小事，團(tuán)隊(duì)是我家的思想觀念，服務(wù)于營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)及公司伙伴。組訓(xùn)工作雜而亂，公司的事是我們的事，團(tuán)隊(duì)的事是我們的事、營(yíng)銷員的事更是我們的事。為了在雜亂無章的工作中提高效率，20xx年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指示下我把工作的重點(diǎn)放在了教育培訓(xùn)（新人崗前培訓(xùn)，銜接培訓(xùn)，組訓(xùn)培訓(xùn)）；產(chǎn)說會(huì)的組織、策劃、執(zhí)行；課件的研發(fā)和業(yè)務(wù)推動(dòng)中；在20xx年的9月份后，由于農(nóng)網(wǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要，領(lǐng)導(dǎo)又將農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)和發(fā)展列為我的重要工作之一。雖然工作多、任務(wù)重，但我絲毫不敢有懈怠之心，竭盡自己之能力，將所有工作做到盡善盡美。
教育培訓(xùn)是壽險(xiǎn)營(yíng)銷夯實(shí)基礎(chǔ)的一項(xiàng)基本工作，也是組訓(xùn)工作是一項(xiàng)基本工作，只有搞好各階段的培訓(xùn)，才能更好的增加新人留存率，穩(wěn)定老人的從業(yè)信心，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。在公司經(jīng)理室的指導(dǎo)下今年我們共舉辦新人培訓(xùn)8期，培訓(xùn)新人約150余人次，在歷次的新人培訓(xùn)中不論新人的數(shù)量多少，我都本著只要新人進(jìn)入我們的職場(chǎng)就讓新人感受到溫暖、關(guān)心和愛護(hù)，認(rèn)真做好每一堂課，雖然每次新人班中我主講的課程都是一樣的，但每次培訓(xùn)前一天，我都會(huì)認(rèn)真的溫習(xí)和修改課件，每次都有改進(jìn)，力爭(zhēng)做到盡善盡美；今年銜接培訓(xùn)共舉辦4期，每季度一期。
銜接培訓(xùn)是提升業(yè)務(wù)員技能調(diào)整業(yè)務(wù)員心態(tài)的重要手段之一，在每次銜接培訓(xùn)前期，我都會(huì)認(rèn)真了解、分析業(yè)務(wù)員需求，有針對(duì)性的進(jìn)行銜接培訓(xùn)的課程安排，每次的銜接培訓(xùn)都取得了較好的效果，業(yè)務(wù)員反應(yīng)良好，說銜接培訓(xùn)幫她們解決了一些切實(shí)的問題。
尤其是新人的銜接培訓(xùn)，確確實(shí)實(shí)的幫助新人提升了展業(yè)技能，提高了新人的在這個(gè)行業(yè)的留存率。培訓(xùn)工作不容忽視，每一次的培訓(xùn)內(nèi)容我都盡量做到實(shí)用有效，讓業(yè)務(wù)人員愛上培訓(xùn)學(xué)習(xí)，從而提升業(yè)績(jī)指標(biāo)及個(gè)人收入是我的培訓(xùn)宗旨。在后半年我還肩負(fù)起了培養(yǎng)新組訓(xùn)的重責(zé)，我們每個(gè)月都要進(jìn)行一次組訓(xùn)的學(xué)習(xí)。包括做為主持在臺(tái)上的儀容儀表、精神面貌；做為主講需要進(jìn)行的授眾分析、專題內(nèi)容以及職場(chǎng)營(yíng)銷的課程傳承等。希望通過不間斷的學(xué)習(xí)，讓我們教學(xué)相長(zhǎng)、共同進(jìn)步。
產(chǎn)說會(huì)在20xx年我公司的期交業(yè)務(wù)指標(biāo)完成中，可以說是起到了功不可沒的重要作用。尤其是在一季度開門紅的業(yè)務(wù)競(jìng)賽中，讓我公司的業(yè)績(jī)一直引領(lǐng)張家口全轄的最前沿。而產(chǎn)說會(huì)整體的組織、策劃、運(yùn)作和實(shí)施離不開公司經(jīng)理室的正確指導(dǎo)及組訓(xùn)室所有成員的共同努力。我在產(chǎn)說會(huì)中不僅擔(dān)任主持工作，更是產(chǎn)說會(huì)整體運(yùn)作的實(shí)施者。
產(chǎn)說會(huì)的整體運(yùn)作從會(huì)前晨會(huì)的宣導(dǎo)預(yù)熱，到業(yè)務(wù)員進(jìn)行客戶邀約的準(zhǔn)備，每一場(chǎng)產(chǎn)說會(huì)的所有資料、課件及相關(guān)文字起草，我都在每一次會(huì)前重新進(jìn)行檢查修正；產(chǎn)說會(huì)的會(huì)標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)布置、流程、甚至是每一個(gè)上場(chǎng)音樂、主講人的胸花等等，事無巨細(xì)都凝聚著我的努力與付出。
壽險(xiǎn)行業(yè)就是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新的行業(yè)。做為一個(gè)合格的組訓(xùn)，必須擁有能夠通過團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析而后進(jìn)行有針對(duì)性的相關(guān)培訓(xùn)的能力。而培訓(xùn)能力的體現(xiàn)，在現(xiàn)階段就是根據(jù)業(yè)務(wù)員的實(shí)際情況，開發(fā)不同形式的課程（包括講授、示范、演練、觀察及督導(dǎo)），并將課程轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)員的生產(chǎn)力。通過5年組訓(xùn)職涯的工作鍛煉，我的相關(guān)能力也得到了強(qiáng)力的提升。在今年一系列的培訓(xùn)中，我可以做到根據(jù)業(yè)務(wù)員職級(jí)的不同，進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。包括相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容的計(jì)劃及培訓(xùn)課件的制作；在進(jìn)行后半年的職場(chǎng)營(yíng)銷中更是不斷進(jìn)行課件的整改和研發(fā)，力爭(zhēng)做到市場(chǎng)針對(duì)性強(qiáng)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)。組訓(xùn)、主管易講易學(xué)，并且在組訓(xùn)及主管中進(jìn)行推廣。
要使一個(gè)團(tuán)隊(duì)保持良性發(fā)展，永續(xù)經(jīng)營(yíng)，必須要有明確詳細(xì)的業(yè)務(wù)推動(dòng)計(jì)劃和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方案以及績(jī)效分析?！坝袠溆续B棲，有人有業(yè)績(jī)”團(tuán)隊(duì)發(fā)展以人為本，增員工作尤為重要，但在增員的同時(shí)，團(tuán)隊(duì)要勇于割舍一些低產(chǎn)能和無業(yè)績(jī)?nèi)藛T，只有這樣，才能使團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)提升，產(chǎn)能提高。
這是是我的個(gè)人認(rèn)識(shí)，并且不斷的在把我的這種認(rèn)識(shí)傳播到業(yè)務(wù)員及主管的心中。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我公司今年進(jìn)行了清虛工作，同時(shí)加強(qiáng)增員宣導(dǎo)以及增員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到月月有新人培訓(xùn)。通過進(jìn)行有效的績(jī)效分析，積極提供建設(shè)性的業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，如：業(yè)務(wù)組之間業(yè)績(jī)對(duì)抗，新人上單獎(jiǎng)勵(lì)，舉績(jī)抽獎(jiǎng)，出勤獎(jiǎng)勵(lì)、分階段競(jìng)賽，樹立組經(jīng)理典范、大力開展職場(chǎng)營(yíng)銷及推廣把增員當(dāng)做頭等大事來抓的概念等。并通過大晨會(huì)宣導(dǎo)、到網(wǎng)點(diǎn)啟動(dòng)和職場(chǎng)文化（標(biāo)語口號(hào)）進(jìn)行激勵(lì)，將業(yè)務(wù)推動(dòng)做到緊致、有序、針對(duì)性強(qiáng)、實(shí)用性強(qiáng)，切切實(shí)實(shí)讓業(yè)務(wù)推動(dòng)打動(dòng)業(yè)務(wù)伙伴的心，從而帶動(dòng)整體業(yè)務(wù)的發(fā)展。
在今年的9月份以后，領(lǐng)導(dǎo)將網(wǎng)點(diǎn)的長(zhǎng)期建設(shè)與發(fā)展做為又一項(xiàng)重點(diǎn)工作交給我。鑒于曾經(jīng)有過的網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，我知道網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)占著公司整體業(yè)務(wù)比例的半壁江山，網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)與發(fā)展直接影響著公司整體發(fā)展的步伐。我知道網(wǎng)點(diǎn)的穩(wěn)定與發(fā)展會(huì)議的經(jīng)營(yíng)與管理起著舉足輕重的作用，于是合理安排和利用時(shí)間到各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)召開晨會(huì)，為網(wǎng)點(diǎn)的伙伴及時(shí)進(jìn)行相關(guān)展業(yè)問題的排解及公司政令的傳達(dá)。關(guān)注每一位網(wǎng)點(diǎn)伙伴的發(fā)展與留存，幫助她們進(jìn)行合理的職涯規(guī)劃，堅(jiān)定從業(yè)信心。
在9至11月份一共組織召開網(wǎng)點(diǎn)的職場(chǎng)營(yíng)銷26場(chǎng)次，可以說為公司9月、11月業(yè)務(wù)競(jìng)賽乃至全年任務(wù)的達(dá)成起到了一定的作用。并且在10月份后利用短暫的時(shí)間協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理進(jìn)行西八里網(wǎng)站的建設(shè)，現(xiàn)在正在報(bào)批階段。爭(zhēng)取在20xx年西八里站申建成功。
以上這些是我20xx年的工作重點(diǎn)，除此之外，還能及時(shí)完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)，在每次公司制定任務(wù)時(shí)都不落人后，能夠積極完成公司下達(dá)的任務(wù)。在組訓(xùn)室也時(shí)時(shí)刻刻以一名老兵的姿態(tài)為新組訓(xùn)做好榜樣，盡己所能幫助新人迅速成長(zhǎng)。還有關(guān)于amis的表報(bào)，及新基本法的貫徹和實(shí)施等等，組訓(xùn)的工作有很多，將瑣碎的工作做細(xì)致也是我的必須。每天都面對(duì)不同的人，不同的事。如：工資錯(cuò)誤核對(duì)，職級(jí)核查、業(yè)務(wù)預(yù)警、業(yè)務(wù)員情緒波動(dòng)，甚至在職場(chǎng)中散播消極的話語，我都會(huì)認(rèn)真對(duì)待，通過實(shí)干和溝通將問題處理在萌芽狀態(tài)。讓業(yè)務(wù)員每天擁有積極熱情的狀態(tài)是我的工作，不論工作中，生活中有多少困難和艱辛，我都會(huì)以飽滿的熱情面對(duì)所有的伙伴，做好本職工作，為公司整體業(yè)績(jī)的提高貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
在過去了的一年中，我把公司業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)和伙伴收入的提升作為自己的工作目標(biāo)，而公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，工作同仁的支持，業(yè)務(wù)伙伴的需要，是我工作動(dòng)力的源泉，在新的一年里我更要兢兢業(yè)業(yè)、百尺竿頭、更進(jìn)一步。
保險(xiǎn)內(nèi)勤述職報(bào)告篇二
我于3月14日加入，三個(gè)月試用期后順利轉(zhuǎn)正。
從加入xxx后到7月1日，一直在xxx部門，后xxx部門與xxx部門合并為深圳分公司后，xxx部門人員也隨合并統(tǒng)一歸xxx部門經(jīng)理xxx領(lǐng)導(dǎo)。
自加入公司我一直從事白水營(yíng)銷部綜合內(nèi)勤崗，綜合內(nèi)勤是公司的后勤保障人員，日常重點(diǎn)工作是核保初審、保全受理、理賠受理以及營(yíng)銷部日常財(cái)務(wù)工作，除此外還包括公司文件上傳下達(dá)、文件管理、檔案管理；95500協(xié)調(diào)回訪；外勤人員入司、離司手續(xù)辦理，柜面客戶接待以及領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報(bào)表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識(shí)面和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神。
三個(gè)月來，我更是體會(huì)到，工作時(shí)，用心、專心、細(xì)心、耐心四者同時(shí)具備是多么重要。在工作過程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身能力的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，廣泛汲取各種營(yíng)養(yǎng)，二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法；三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中。
1、工作方法有待進(jìn)一步改善，時(shí)常忙而亂，無章法導(dǎo)致效率不高。由于自身所兼崗位較多，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當(dāng)所產(chǎn)生的失誤，所幸在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴(yán)重的后果，但在工作安排上，還是自己的一個(gè)軟肋，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況，為避免此情況的出現(xiàn)，我決定在工作中進(jìn)行詳細(xì)的條理安排登記措施，將需要進(jìn)行的工作進(jìn)行登記并合理的安排開來，以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn)。
2、溝通較少，工作中遇到問題，沒有及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，導(dǎo)致一些工作滯后。由于自身性格的原因，自己與同事和領(lǐng)導(dǎo)的`交流不多，溝通也少之又少，導(dǎo)致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我決定就自身缺點(diǎn)進(jìn)行改變，多開口，多與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡(jiǎn)單。
有什么不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。在新的一年里，我將抓住機(jī)會(huì)不斷地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高技能，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，全面提高各方面的綜合素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
保險(xiǎn)內(nèi)勤述職報(bào)告篇三
1光陰似箭，一轉(zhuǎn)眼20xx年已成為過去，20xx年邁步向我們走來，自從加入xxx后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在同事們的幫助下，本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，完成了以下工作：
我于20xx年3月14日加入，三個(gè)月試用期后順利轉(zhuǎn)正。
從加入xxx后到20xx年7月1日，一直在xxx部門，后xxx部門與xxx部門合并為深圳分公司后，xxx部門人員也隨合并統(tǒng)一歸xxx部門經(jīng)理xxx領(lǐng)導(dǎo)。
自加入公司我一直從事白水營(yíng)銷部綜合內(nèi)勤崗，綜合內(nèi)勤是公司的后勤保障人員，日常重點(diǎn)工作是核保初審、保全受理、理賠受理以及營(yíng)銷部日常財(cái)務(wù)工作，除此外還包括公司文件上傳下達(dá)、文件管理、檔案管理；95500協(xié)調(diào)回訪；外勤人員入司、離司手續(xù)辦理，柜面客戶接待以及領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報(bào)表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識(shí)面和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神。
三個(gè)月來，我更是體會(huì)到，工作時(shí)，用心、專心、細(xì)心、耐心四者同時(shí)具備是多么重要。在工作過程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身能力的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，廣泛汲取各種營(yíng)養(yǎng)，二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法；三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中。
1、工作方法有待進(jìn)一步改善，時(shí)常忙而亂，無章法導(dǎo)致效率不高。由于自身所兼崗位較多，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當(dāng)所產(chǎn)生的失誤，所幸在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴(yán)重的后果，但在工作安排上，還是自己的一個(gè)軟肋，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況，為避免此情況的出現(xiàn)，我決定在工作中進(jìn)行詳細(xì)的條理安排登記措施，將需要進(jìn)行的工作進(jìn)行登記并合理的安排開來，以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn)。
2、溝通較少，工作中遇到問題，沒有及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，導(dǎo)致一些工作滯后。由于自身性格的原因，自己與同事和領(lǐng)導(dǎo)的交流不多，溝通也少之又少，導(dǎo)致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我決定就自身缺點(diǎn)進(jìn)行改變，多開口，多與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡(jiǎn)單。
有什么不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。在新的一年里，我將抓住機(jī)會(huì)不斷地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高技能，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，全面提高各方面的綜合素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
220xx年，是我加入xx保險(xiǎn)公司的第四年。在這一年中，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)下，在同事的熱情幫助下，我較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在工作和思想方面取得長(zhǎng)足的進(jìn)步，政治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到較好地提升。
積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的.素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)做到遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領(lǐng)的有價(jià)和無價(jià)單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財(cái)務(wù)人員申報(bào)，公司單證管理人員每月規(guī)定1號(hào)和xx號(hào)為我們的領(lǐng)單日，每次只能申領(lǐng)半個(gè)月的用單量。我在申領(lǐng)時(shí)都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個(gè)月的一個(gè)數(shù)量來申領(lǐng)，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個(gè)單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標(biāo)注。其實(shí)打一張車險(xiǎn)很簡(jiǎn)單，也不是一項(xiàng)比較復(fù)雜的技術(shù)活，一共就五樣?xùn)|西，發(fā)票、交強(qiáng)險(xiǎn)保單、標(biāo)志、商業(yè)險(xiǎn)保單、?？?，打完附上一份商業(yè)險(xiǎn)條款裝進(jìn)保險(xiǎn)封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細(xì)心和耐心，客戶多的時(shí)候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查，防止裝錯(cuò)單，減少不必要的麻煩。
剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補(bǔ)投保單，少告知書補(bǔ)打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒（4套為一盒）標(biāo)注好盒號(hào)和歸檔號(hào)放入檔案柜進(jìn)行保存。每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認(rèn)真工作，全力以赴。這幾年保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，我們坐前臺(tái)的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。
1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮。
2、心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關(guān)系。
1、限于閱歷與眼界，還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，戰(zhàn)勝自我，提升自我。
2、須加強(qiáng)與人溝通的能力。
3、須加強(qiáng)應(yīng)變能力。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
保險(xiǎn)內(nèi)勤述職報(bào)告篇四
為進(jìn)一步提高工作效率、提升服務(wù)技能、規(guī)范業(yè)務(wù)處理、提升客服滿意度，我部建立健全了一系列管理規(guī)范：
1、建立了客戶服務(wù)工作日志。
規(guī)定所屬人員對(duì)每日工作詳情以及需上級(jí)或其它部門關(guān)注的事項(xiàng)進(jìn)行記載備案和及時(shí)反映、反饋；針對(duì)工作中暴露的問題，部門負(fù)責(zé)人要定期不定期進(jìn)行總結(jié)梳理、制定措施、有效應(yīng)對(duì)、防范風(fēng)險(xiǎn)。
2、建立了客戶服務(wù)差錯(cuò)考核制度。
嚴(yán)格客服人員工作流程，對(duì)工作中出現(xiàn)的問題或差錯(cuò)實(shí)時(shí)記載，定期進(jìn)行匯總、講評(píng)、反饋，并作為考評(píng)的重要依據(jù)。
3、嚴(yán)格按照總公司相關(guān)要求。
對(duì)客戶回訪、客戶投訴、二線業(yè)務(wù)處理流程和問題件跟蹤處理等客服制度及流程進(jìn)行了全面梳理和修訂完善。
4、針對(duì)我司客服部新員工多、工作職能不熟悉的情況。
按照總經(jīng)理室的要求，我部于對(duì)全區(qū)客戶服務(wù)人員履職盡責(zé)進(jìn)行了全面摸底，建立了員工檔案，科學(xué)細(xì)化了客服崗位職責(zé)，逐一明晰了人員獎(jiǎng)懲指標(biāo)，極大地提高了客服人員的工作積極性和主動(dòng)性。
我司客服部始終把回訪工作作為防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、確保公司業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展的重要抓手，努力做好回訪工作。
1、在公司總經(jīng)理室的高度重視、有力領(lǐng)導(dǎo)下。
我部對(duì)公司回訪工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行了梳理，針對(duì)一些簿弱環(huán)節(jié)加強(qiáng)改進(jìn)，并對(duì)出現(xiàn)的問題制定了整改措施。
2、加強(qiáng)對(duì)問題件的跟蹤處理。
與公司司各部門進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，強(qiáng)勢(shì)控制因問題件可能引發(fā)的一系列有損公司形象的負(fù)面效應(yīng)，確保了公司業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展。
3、適時(shí)制定總、省公司的相關(guān)文件要求，重點(diǎn)宣傳客戶服務(wù)工作的重點(diǎn)難點(diǎn)，提供客戶服務(wù)信息，通報(bào)各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。
4、及時(shí)對(duì)回訪工作進(jìn)行準(zhǔn)確的分析。
將客服工作主動(dòng)融入一線展業(yè)、后臺(tái)支援等各項(xiàng)工作中，為公司有針對(duì)性地開展運(yùn)營(yíng)管理提供科學(xué)合理的數(shù)據(jù)支撐。
在工作中，我部的工作人員始終牢記“顧客至上，服務(wù)第一”的工作“專業(yè)、真誠(chéng)、感動(dòng)、超越”與公司“成己為人，成人達(dá)己”的企業(yè)文化有機(jī)地結(jié)合起來，做好每項(xiàng)服務(wù)工作，在保障客戶利益的同時(shí)，又維護(hù)了公司的形象。
我部在做好基礎(chǔ)工作的同時(shí)，按照總省公司的相關(guān)要求，陸續(xù)開展了vip客戶專場(chǎng)體檢等等回饋客戶的活動(dòng)，通過系列活動(dòng)的開展，大力宣傳服務(wù)品牌，樹立公司的品牌形象，增強(qiáng)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
保險(xiǎn)內(nèi)勤述職報(bào)告篇五
分公司上半年組織全省四級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，本人踴躍報(bào)名，積極參加。學(xué)習(xí)期間積極配合，善于溝通、尊重他人、關(guān)心他人，并在學(xué)習(xí)結(jié)束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織的全省四級(jí)機(jī)構(gòu)高管人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過程中一如既往的刻苦努力、虛心好學(xué)，并在培訓(xùn)結(jié)束后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書。通過這幾次學(xué)習(xí)，使我對(duì)保險(xiǎn)學(xué)科的基礎(chǔ)理論、保險(xiǎn)學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)、保險(xiǎn)基本業(yè)務(wù)以及保險(xiǎn)市場(chǎng)基本運(yùn)行方式有較全面的認(rèn)識(shí)和了解；學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，我對(duì)保險(xiǎn)業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、金融經(jīng)濟(jì)中的特殊作用有宏觀上的認(rèn)識(shí)，對(duì)各種具體的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序、市場(chǎng)操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握。
按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工，我積極圍繞公司年初工作會(huì)議確定的中心任務(wù)，針對(duì)公司各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場(chǎng)形勢(shì)，重點(diǎn)做了以下幾方面的工作：
一是緊抓續(xù)保業(yè)務(wù)。由于受大市場(chǎng)環(huán)境影響，2012年經(jīng)濟(jì)繼續(xù)呈疲軟狀態(tài)，新增業(yè)務(wù)的發(fā)展較為緩慢，故在整體業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)中，續(xù)保存量成為一大亮點(diǎn)。我部門依據(jù)上年度保險(xiǎn)續(xù)保情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并逐筆分類，提前兩個(gè)月分揀好并下達(dá)到每個(gè)業(yè)務(wù)人員手中，使其達(dá)到每筆業(yè)務(wù)都心中有數(shù)，每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續(xù)保。此舉自推動(dòng)后使續(xù)保率得到大幅度提升，效果比較理想。
二是大力開展渠道業(yè)務(wù)建設(shè)。針對(duì)公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助政策，我于上半年與xx鵬華汽貿(mào)友好合作，簽訂協(xié)議，自此xx營(yíng)銷部有了第一家車商渠道隊(duì)伍?，F(xiàn)如今，車商渠道每月有十萬左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出，為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻(xiàn)?，F(xiàn)階段，我正積極與北京現(xiàn)代xx店和中國(guó)一汽森雅佳寶等汽車經(jīng)銷商進(jìn)行走訪，增進(jìn)交流，加強(qiáng)聯(lián)系，對(duì)今年及下年的合作事宜進(jìn)行商討，基本達(dá)成了共識(shí)，預(yù)計(jì)不久會(huì)有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。
一方面加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，積極研究出臺(tái)相應(yīng)的內(nèi)部管理政策和工作措施，在嚴(yán)肅工作紀(jì)律的同時(shí)人性化管理。對(duì)每位業(yè)務(wù)人員做到每天溝通，遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙積極幫助他們協(xié)調(diào)溝通；每逢他們的生日，集體慶祝的同時(shí)，為他們送上一份鮮花和祝福。
第二方面是積極協(xié)調(diào)，全面啟動(dòng)與本地各大型停車場(chǎng)、運(yùn)輸公司、汽車經(jīng)銷商進(jìn)行多層次的溝通與聯(lián)系，主動(dòng)協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作，積極穩(wěn)妥的開展車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，同時(shí)也在意外險(xiǎn)開拓上做到穩(wěn)發(fā)展。
第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我部門計(jì)劃于明年與本地廣告公司進(jìn)行接洽，加深我司品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊?，在xx縣人民心中樹立起美好的大地保險(xiǎn)形象。
在今年，工作中雖取得了一些新的進(jìn)步和成績(jī)，但距離上級(jí)公司的要求還存在著許多不足。主要表現(xiàn)在：一是細(xì)想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式，思想觀念有待進(jìn)一步提高；二是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習(xí)的兩者關(guān)系，平日大部分時(shí)間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作，用于業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的時(shí)間相對(duì)較少，有時(shí)工作中會(huì)出現(xiàn)些偏差。針對(duì)上述存在的問題我將在今后的工作中加以克服和改正。
保險(xiǎn)內(nèi)勤述職報(bào)告篇六
一、基本情況。
我于20xx年3月14日加入，三個(gè)月試用期后順利轉(zhuǎn)正。
從加入xxx后到20xx年7月1日，一直在xxx部門，后xxx部門與xxx部門合并為深圳分公司后，xxx部門人員也隨合并統(tǒng)一歸xxx部門經(jīng)理xxx領(lǐng)導(dǎo)。
二、工作情況總結(jié)。
自加入公司我一直從事白水營(yíng)銷部綜合內(nèi)勤崗，綜合內(nèi)勤是公司的后勤保障人員，日常重點(diǎn)工作是核保初審、保全受理、理賠受理以及營(yíng)銷部日常財(cái)務(wù)工作，除此外還包括公司文件上傳下達(dá)、文件管理、檔案管理；95500協(xié)調(diào)回訪；外勤人員入司、離司手續(xù)辦理，柜面客戶接待以及領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報(bào)表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識(shí)面和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神。
三個(gè)月來，我更是體會(huì)到，工作時(shí)，用心、專心、細(xì)心、耐心四者同時(shí)具備是多么重要。在工作過程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身能力的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，廣泛汲取各種營(yíng)養(yǎng)，二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法；三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中。
三、個(gè)人的不足。
1、工作方法有待進(jìn)一步改善，時(shí)常忙而亂，無章法導(dǎo)致效率不高。由于自身所兼崗位較多，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當(dāng)所產(chǎn)生的失誤，所幸在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴(yán)重的后果，但在工作安排上，還是自己的一個(gè)軟肋，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況，為避免此情況的出現(xiàn)，我決定在工作中進(jìn)行詳細(xì)的條理安排登記措施，將需要進(jìn)行的工作進(jìn)行登記并合理的安排開來，以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn)。
2、溝通較少，工作中遇到問題，沒有及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，導(dǎo)致一些工作滯后。由于自身性格的原因，自己與同事和領(lǐng)導(dǎo)的交流不多，溝通也少之又少，導(dǎo)致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我決定就自身缺點(diǎn)進(jìn)行改變，多開口，多與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡(jiǎn)單。
四、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)欠缺，處世判事能力不足。
有什么不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。在新的一年里，我將抓住機(jī)會(huì)不斷地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高技能，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，全面提高各方面的綜合素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
20xx年，是我加入xx保險(xiǎn)公司的第四年。在這一年中，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)下，在同事的熱情幫助下，我較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在工作和思想方面取得長(zhǎng)足的進(jìn)步，政治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到較好地提升。
一、工作思想方面。
積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)做到遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
二、業(yè)務(wù)方面。
我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨830分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領(lǐng)的有價(jià)和無價(jià)單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財(cái)務(wù)人員申報(bào)，公司單證管理人員每月規(guī)定1號(hào)和xx號(hào)為我們的領(lǐng)單日，每次只能申領(lǐng)半個(gè)月的用單量。我在申領(lǐng)時(shí)都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個(gè)月的一個(gè)數(shù)量來申領(lǐng)，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個(gè)單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標(biāo)注。其實(shí)打一張車險(xiǎn)很簡(jiǎn)單，也不是一項(xiàng)比較復(fù)雜的技術(shù)活，一共就五樣?xùn)|西，發(fā)票、交強(qiáng)險(xiǎn)保單、標(biāo)志、商業(yè)險(xiǎn)保單、?？ǎ蛲旮缴弦环萆虡I(yè)險(xiǎn)條款裝進(jìn)保險(xiǎn)封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細(xì)心和耐心，客戶多的時(shí)候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查，防止裝錯(cuò)單，減少不必要的麻煩。
剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補(bǔ)投保單，少告知書補(bǔ)打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒（4套為一盒）標(biāo)注好盒號(hào)和歸檔號(hào)放入檔案柜進(jìn)行保存。每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認(rèn)真工作，全力以赴。這幾年保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，我們坐前臺(tái)的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。
三、工作中做的好的方面。
1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮。
2、心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關(guān)系。
四、工作中的不足。
1、限于閱歷與眼界，還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，戰(zhàn)勝自我，提升自我。
2、須加強(qiáng)與人溝通的能力。
3、須加強(qiáng)應(yīng)變能力。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
保險(xiǎn)內(nèi)勤述職報(bào)告篇七
我叫**，今年37歲，大學(xué)本科學(xué)歷，中共黨員，助理會(huì)計(jì)師。1987年參加信用社工作，1994年任大托信用社內(nèi)務(wù)主任，200*年3月調(diào)沙湖信用社。
隨著農(nóng)村金融體制改革的不斷深化和市、區(qū)聯(lián)社人事制度的改革，我由大托信用社調(diào)入沙湖信用社，近一年來，我積極配合社主任大膽工作，堅(jiān)持依法制社、健全制度、從嚴(yán)管理、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的工作思路，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，為實(shí)現(xiàn)健康、穩(wěn)定的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，金融管理手段的不斷更新，我感到僅憑過去的一些工作經(jīng)驗(yàn)和自己學(xué)到的書本知識(shí)，遠(yuǎn)不能適應(yīng)目前工作的需要。要成為一名合格的管理人員，必須虛心學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)，提高自己的理論水平。為此，一年來，我較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《商業(yè)銀行法》、《票據(jù)法》、《擔(dān)保法》等法律法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》、《銀行新開業(yè)務(wù)》等，從而拓寬了知識(shí)面，開闊了視野，政策理論水平不斷提高，為干好本職工作打下了良好的基礎(chǔ)。
作為一名黨員、副主任，要想干好本職工作，首先的問題是加強(qiáng)自身修養(yǎng)，加強(qiáng)黨性鍛煉。一年來，我積極參加上級(jí)行、社組織開展的各項(xiàng)活動(dòng)，自覺遵守黨的政治紀(jì)律和金融法規(guī)，在班子中講大局、講原則、講團(tuán)結(jié)，力求做到反映群眾意見直言不諱，堅(jiān)持正確意見直抒己見，提供決策依據(jù)真實(shí)可靠，處理辣手問題不徇情顧面，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決定不折不扣。在工作中任勞任怨，勤懇務(wù)實(shí)，當(dāng)好職工的表率。在生活中，誠(chéng)懇待人，注重關(guān)心他人生活和工作，當(dāng)好職工的參謀。
一年以來，我無論是在大托信用社，還是在沙湖信用社，都盡最大努力做好份內(nèi)的工作。我奉行的宗旨是：不圖轟轟烈烈，只求扎扎實(shí)實(shí)；不為創(chuàng)造經(jīng)驗(yàn)，而求卓有成效；不求盡如人意，但求無愧于心。
剛調(diào)入沙湖信用社，面對(duì)陌生的環(huán)境，我的思想壓力比較大，員工們也存在著觀望心理。為了不辜負(fù)區(qū)聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的厚望，我及時(shí)調(diào)整心態(tài)，與沙湖社新領(lǐng)導(dǎo)班子成員精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)運(yùn)作，我們首先從各項(xiàng)制度入手，對(duì)過去的制度辦法進(jìn)行分類清理，制定出《20xx沙湖信用社工作目標(biāo)和崗位考核辦法》，明確指導(dǎo)思想、考核任務(wù)、工作重點(diǎn)和崗位考核目的，與員工簽定“四防一?！必?zé)任書和“崗位考核”責(zé)任書，落實(shí)各線分管工作目標(biāo)，從“精神文明建設(shè)”和“物質(zhì)文明建設(shè)”兩個(gè)方面提出規(guī)范做法的標(biāo)準(zhǔn)，形成適應(yīng)新形式下的內(nèi)控制度框架，為信用社有法可依、處理有據(jù)、消除風(fēng)險(xiǎn)、合理經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)健發(fā)展創(chuàng)造出有利條件。其次，改革分配制度，激發(fā)經(jīng)營(yíng)活力。上半年，組織對(duì)轄內(nèi)信用網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和重要崗位負(fù)責(zé)人實(shí)行了崗位競(jìng)聘上崗，競(jìng)聘率達(dá)100%，極大地激發(fā)了職工的工作積極性。同時(shí)，根據(jù)農(nóng)村信用社員工工資分配制度改革精神，依據(jù)我社特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，突出績(jī)效掛鉤和等級(jí)分配管理，在全社實(shí)行績(jī)效掛鉤分配機(jī)制。三是勤經(jīng)營(yíng)細(xì)算帳。今年以來，我狠抓了財(cái)務(wù)方面的管理，提出了“增收節(jié)支，勤儉辦社”的口號(hào)。一方面加大收息力度，加強(qiáng)內(nèi)外勤的協(xié)調(diào)配合，對(duì)內(nèi)外勤進(jìn)行了明確的分工，做到內(nèi)勤把關(guān)，外勤催收，各負(fù)其責(zé)，互相配合，今年正常收息率達(dá)98%，大大提高了經(jīng)營(yíng)效益，綜合效益也有了大幅度的提高；二是嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)控費(fèi)用開支。今年以來，根據(jù)聯(lián)社費(fèi)用捆綁制度，我有效地控制了費(fèi)用開支，為達(dá)到經(jīng)濟(jì)和經(jīng)營(yíng)效益兩者和諧的統(tǒng)一，把錢用在刀刃上，去除不必要的開支，全年費(fèi)用主要用于業(yè)務(wù)發(fā)展、日常業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和職工工資上，嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用“三簽”和大額費(fèi)用報(bào)批制度，做到每一筆費(fèi)用都經(jīng)過嚴(yán)格的審查，不留疑問。同時(shí)根據(jù)區(qū)聯(lián)社目標(biāo)考核辦法，做到以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心，以利潤(rùn)為目標(biāo)，明確重點(diǎn)考核利潤(rùn)、收息、費(fèi)用、付息指標(biāo)，從而使財(cái)務(wù)管理納入正常軌道。四是，狠抓職工兩個(gè)素質(zhì)教育，為信用社業(yè)務(wù)發(fā)展推波助瀾。一年來，我組織開展多種形式的政治思想教育和理論知識(shí)學(xué)習(xí)，將政治思想教育始終貫穿于業(yè)務(wù)工作的中心，全年組織了四次賽帳和兩次業(yè)務(wù)技術(shù)比武，大大提高了職工的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)基本功。同時(shí)還積極開展有益于職工身心健康的文體活動(dòng)，增強(qiáng)了職工的向心力和凝聚力，也增加了職工的工作積極性。
一年以來，我雖然做了一些工作，取得了一定的成績(jī)，但這主要靠上級(jí)聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持和幫助。在今后的工作中，我將一如既往地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，嚴(yán)于律己、寬以待人、克己奉公、恪盡職守，為農(nóng)信社的興旺發(fā)達(dá)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
以上述職妥否，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們?cè)u(píng)議。
保險(xiǎn)內(nèi)勤述職報(bào)告篇八
堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線，努力把知識(shí)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，豐富閱歷，擴(kuò)展視野，使自己盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工作者。用心參加公司的群眾活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)資料和篇目，堅(jiān)持每周寫工作總結(jié)，認(rèn)真記錄每一天的工作資料，使自己的素質(zhì)有了很大的提高，為自己開展各項(xiàng)工作帶給了強(qiáng)大的動(dòng)力支持。同時(shí)。正視自己的不足并用心補(bǔ)正，重點(diǎn)加強(qiáng)了電腦操作、傳真機(jī)和復(fù)印機(jī)的使用，來訪人員的接待等方面的訓(xùn)練，為更好完成本職工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三個(gè)月來，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一是堅(jiān)持完成領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔和物品管理工作。一如既往，堅(jiān)持不懈，除極特殊原因外(時(shí)間變更、氣候原因)，基本完成了工作任務(wù)，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。二是協(xié)助主任做好辦公室的日常事務(wù)、工作。完成領(lǐng)導(dǎo)每一天布置的工作并努力做好，如文件的打印和復(fù)印，有關(guān)人員的來訪，群眾活動(dòng)的安排和布置等。三是檔案的管理。完成了檔案的整理工作并歸檔。工作的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，如打字速度慢、做事過于拘謹(jǐn)?shù)?，我已?jīng)努力克服并已初見效果，期望領(lǐng)導(dǎo)和同志們審查。
嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評(píng)并付諸于實(shí)際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的材料要仔細(xì)檢查，日常工作要記錄并及時(shí)上報(bào);待人處事要有禮貌，對(duì)待同事要坦誠(chéng)寬容;嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作資料無關(guān)的事情;思想積極向上，努力維護(hù)公司形象，以嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)要求自己，努力使自己從學(xué)生向工作者轉(zhuǎn)變。同時(shí)，要用心學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)為人處事的方法，以領(lǐng)導(dǎo)為榜樣，做一個(gè)既能為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)解憂的同事，又能為環(huán)球創(chuàng)造價(jià)值的辦公室文員。
總之，三個(gè)月來，我做了必須的工作，也取得了一些成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少差距，工作經(jīng)驗(yàn)尚淺。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，本著對(duì)工作對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。
在提高潛力上下功夫，把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，樹立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)，勤于思考的良好習(xí)慣。在工作中善于總結(jié)，不斷進(jìn)步。根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展和工作的需要，完善自己，展現(xiàn)自己。遇到困難不低頭，不逞一時(shí)之勇，用行動(dòng)證明自己的信心和潛力，要明白：天下事有難易乎?為之，則難者亦易矣;不為，則易者亦難矣。
在爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)上下功夫，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)事業(yè)心和職責(zé)感，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，不好高騖遠(yuǎn)，也不庸人自擾，因?yàn)椋阂晃莶粧撸我話咛煜?凡事從點(diǎn)滴做起，只要謹(jǐn)記職責(zé)，終有一天會(huì)：會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小。
持續(xù)樂觀的態(tài)度，不以物喜，不以己悲，不因一時(shí)得意而忘乎所以，也不因一時(shí)失意而妄自菲薄，持續(xù)一顆平常的心，微笑應(yīng)對(duì)每一天;胸裝謹(jǐn)慎的意識(shí)，外飾用心的作風(fēng)，工作生活樂觀謹(jǐn)慎，行為舉止大方有禮，待人待事熱情誠(chéng)懇。謹(jǐn)記：態(tài)度決定一切。
言必行，在今后的工作中，我必須加倍努力，爭(zhēng)取創(chuàng)造佳績(jī)。三個(gè)月的工作生活，我已經(jīng)基本適應(yīng)了那里的一切，并且深深地愛上這份工作，期望領(lǐng)導(dǎo)布置新的任務(wù)，我必須不負(fù)眾望，重塑輝煌，如有差錯(cuò)，望領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。
我仍然想說那句話：一是感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的賞識(shí)，二是感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培，期望領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予更多的機(jī)會(huì)，當(dāng)然，我不會(huì)錯(cuò)過任何一個(gè)，更要爭(zhēng)取每一個(gè)。謝謝。
保險(xiǎn)內(nèi)勤述職報(bào)告篇九
時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在xxxxx這個(gè)大家庭中渡過一年有余。很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外、上情下達(dá)的作用；內(nèi)勤一職位輕則重，既要完成事務(wù)處理、綜合情況填寫報(bào)表、領(lǐng)導(dǎo)和公司交辦的臨時(shí)任務(wù)等等日常工作，又要積極發(fā)揮參謀助手的作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督管理和其他各方面的工作，一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，對(duì)此，我做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，但在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，對(duì)本年度的工作總結(jié)簡(jiǎn)要概括如下：
1．開票工作
部門運(yùn)營(yíng)不久，工作量并不大，所以在前一階段的工作中主要熟悉公司品種，明確部門的銷售目標(biāo)，規(guī)章制度、了解和掌握政策，理解這項(xiàng)業(yè)務(wù)程序的來龍去脈。這項(xiàng)工作要求我們具有精湛的業(yè)務(wù)水平，熟練的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，然而，我的理論和實(shí)踐存在一定的差距，最大的毛病就是過于粗枝大葉，所以在工作中也出現(xiàn)過一些小失誤，給各位業(yè)務(wù)員帶來不必要的麻煩。對(duì)此，我表示歉意，并會(huì)在以后的工作中加以改正。
2．各項(xiàng)報(bào)表的上報(bào)
第一、認(rèn)真及時(shí)準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)部門的銷售、退回、回款的記賬工作，在每周的例會(huì)前分類按區(qū)匯總，會(huì)上公布各個(gè)業(yè)務(wù)員在每個(gè)階段的完成情況，讓其認(rèn)識(shí)到每個(gè)階段的工作進(jìn)度對(duì)業(yè)務(wù)下一步的工作方向起到指導(dǎo)作用；第二、如實(shí)記錄新農(nóng)合銷售部和鐵路各點(diǎn)的出勤情況及下縣情況，月底匯總給予出勤工資和下縣補(bǔ)助的核算。同時(shí)監(jiān)督部門車輛的使用情況，根據(jù)人員的需要，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后給予合理安排。第三、月底對(duì)各業(yè)務(wù)員的整月的銷售額、毛利額、回款額、應(yīng)收余額進(jìn)行匯總，跟財(cái)務(wù)部門核對(duì)數(shù)據(jù)，確認(rèn)無誤后，以照公司的方案為各業(yè)務(wù)員核算提成和工資。逐級(jí)報(bào)送給各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和部門。
3．往來賬目和逾期欠款
在完成以上工作的同時(shí)，我還負(fù)責(zé)客戶的往來賬目登記，做到賬目準(zhǔn)確無誤，一目了然，對(duì)逾期欠款的客戶，及時(shí)跟業(yè)務(wù)員溝通，督促回款，加大催收力度，以免給公司帶來不必要的損失或財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，在每周的報(bào)表中準(zhǔn)確的體現(xiàn)每家客戶的累計(jì)銷售額和累計(jì)回款額和當(dāng)前應(yīng)余額，讓公司領(lǐng)導(dǎo)很清楚的看到該單位的賒銷比值，以此數(shù)據(jù)為依據(jù)針對(duì)不同客戶做出相應(yīng)的對(duì)策。
4．制度完善工作
5．日常后勤工作
日常后勤工作繁雜瑣事比較多，是上下級(jí)信息交流的中轉(zhuǎn)站，上級(jí)下發(fā)指示精神，下級(jí)上報(bào)工作情況，都要經(jīng)過內(nèi)勤之手傳承。這就決定了內(nèi)勤工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計(jì)劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤。有文書的復(fù)印和傳達(dá)，各項(xiàng)通知和政策的要在第一時(shí)間通知到一線業(yè)務(wù)員，福利的領(lǐng)取、發(fā)放，衛(wèi)生清潔和物品管理、缺貨的跟蹤落實(shí)、協(xié)助業(yè)務(wù)員退貨、回款、對(duì)賬等等。面對(duì)繁雜瑣碎的事小量大的事務(wù)性工作，需要自我強(qiáng)化工作意識(shí)，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免出現(xiàn)差錯(cuò)和漏洞。從開始對(duì)工作的不適應(yīng)，經(jīng)過一段時(shí)間的努力，這些工作基本做到了事事有了一定的著落。
6．其他工作和存在的問題
因?yàn)槿耸植蛔悖瑯I(yè)務(wù)員在一線都很辛苦，我身兼開票、內(nèi)勤、助理、和部門會(huì)計(jì)多職，這中間有太多太多做的不夠和不好的地方，沒有為各位奮斗在一線的業(yè)務(wù)精英做好服務(wù)工作，公司運(yùn)營(yíng)已半年有余，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在部門全體人員的艱苦努力也，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ贸煽?jī)，順利開發(fā)新客戶60余家，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院約30家，但是銷售業(yè)績(jī)沒有取得突破性進(jìn)展，任何一名員工都有不容推卸的責(zé)任。在此，我就自身的問題總結(jié)如下：1）業(yè)務(wù)方面：對(duì)待工作過于被動(dòng)，至今沒能掌握客戶的進(jìn)貨周期，也沒有對(duì)品種進(jìn)行分析；不能在業(yè)務(wù)員報(bào)計(jì)劃時(shí)確保公司品種庫存充裕，造成送貨不及時(shí)等問題；2）應(yīng)收賬款：部門從三月份開始到十一月底，部門賒銷率近60%，這一數(shù)值存在很大的危險(xiǎn)，雖然這是做醫(yī)院市場(chǎng)前期會(huì)遇到的必然情況，但整體的催收力度也有待提高。3）服務(wù)意識(shí)：我自身的服務(wù)意識(shí)有待提高，因?yàn)槲覍?duì)待工作過于講誠(chéng)信效率，甚至追求完美，有時(shí)已經(jīng)到了急于求成的地步，所以對(duì)待業(yè)務(wù)員缺乏耐心。有時(shí)會(huì)不顧自己的情緒。部門整體缺乏一種凝聚力。4）應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的要求，讓我分管鐵路點(diǎn)工作人員。可是我至今也沒有深入了解他們的工作，多次想過幫他們一起盤存、跟他們一起下縣體驗(yàn)一下他們的環(huán)境和狀態(tài)，以便于以后更好的協(xié)助他們的工作?？墒鞘冀K沒有找到恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，因?yàn)楣境３?huì)有一些臨時(shí)性的工作。無法分身，接下來的一段時(shí)間要盡量爭(zhēng)取并和新農(nóng)合銷售部協(xié)調(diào)好，爭(zhēng)取兩方工作都不誤。
結(jié)合自己的工作經(jīng)歷及存在的問題和不足，現(xiàn)將今后努力的方向匯報(bào)如下：第一，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)意識(shí)，拓展知識(shí)面，利用資源優(yōu)勢(shì)多關(guān)注國(guó)家對(duì)新農(nóng)合醫(yī)療的宏觀政策并學(xué)習(xí)醫(yī)藥專業(yè)知識(shí)，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及兼顧計(jì)劃做到心中有數(shù)，第二，處理好大局和小局矛盾，作為部門內(nèi)唯一一個(gè)服務(wù)性崗位上的員工，既要為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)好，又要為基層服務(wù)好。這一工作性質(zhì)決定了工作的被動(dòng)性，但要做好服務(wù)工作，就必須發(fā)揮內(nèi)勤人員主動(dòng)性，因此下一步的重點(diǎn)就是處理好政務(wù)和事務(wù)的矛盾，善于在被動(dòng)中求主動(dòng)，不消極等待，主動(dòng)著手，提前準(zhǔn)備。第三，不斷學(xué)習(xí)理論，分析形勢(shì)，研究問題，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“計(jì)囊團(tuán)”，同時(shí)對(duì)關(guān)系到員工切身利益的獎(jiǎng)懲制度上，要堅(jiān)持原則，嚴(yán)肅按紀(jì)律辦事，按政策辦事。第四，端正自己的工作態(tài)度，待人處事要有禮貌，對(duì)待同事耐心。
自四月份進(jìn)入公司以來，我很幸運(yùn)，無論是在思想認(rèn)識(shí)還是工作能力都有了一定得提高，整個(gè)新農(nóng)合銷售部的同事們也同樣如此，在20xx年即將到來之際，新的一年有新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)和壓力，我們都將帶著新的面貌以更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，我將在未來繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步！
保險(xiǎn)內(nèi)勤述職報(bào)告篇十
在平煤(集團(tuán))公司煤炭事業(yè)面臨大發(fā)展的新機(jī)遇之際，我們迎來了(支部黨建述職報(bào)告)xx露天煤礦二屆四次職工代表大會(huì)的勝利召開，這是我礦民主管理工作的一件大事，在我礦的政治生活中具有特別重要的意義。
下面，我代表礦二屆三次職工代表大會(huì)作工作報(bào)告，請(qǐng)各位代表予以審議。
二屆三次職代會(huì)以來的主要工作
回顧一年來的各項(xiàng)工作，特別是民主管理工作取得明顯實(shí)效，這是全體干部員工深入貫徹落實(shí)平煤公司黨委擴(kuò)大會(huì)議、行政工作會(huì)議暨職代會(huì)精神，統(tǒng)一思想，勵(lì)精圖治，頑強(qiáng)拼搏的結(jié)果。在礦區(qū)工會(huì)和礦黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在礦行政的大力支持下，在各級(jí)工會(huì)組織及全礦員工的共同努力下，工會(huì)的民主管理主渠道作用和職工的主人翁積極性得到了發(fā)揮，促進(jìn)了我礦經(jīng)濟(jì)效益的提高。主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：
一、推進(jìn)工會(huì)組織民主化，群眾化的進(jìn)程，全面推行企務(wù)公開實(shí)施辦法，民主管理工作有了新的加強(qiáng)。
一是以職代會(huì)為主線，開展了各項(xiàng)民主管理工作。年初礦召開了二屆三次職代會(huì)，平等協(xié)商并簽訂了集體合同，民主評(píng)議了副總級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部，審議通過了“四個(gè)報(bào)告”，審議通過了“實(shí)現(xiàn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、安全生產(chǎn)年”、“管理創(chuàng)新年”活動(dòng)的決議，審議通過了行政“七個(gè)辦法”的決議，審議通過了工會(huì)“四個(gè)辦法”的決議，職代會(huì)通過的各項(xiàng)辦法和決議，為全年民主管理工作指明了前進(jìn)的方向。
200x年3月，礦工會(huì)在輔助工程部開展了民主選舉車間工會(huì)主席的試點(diǎn)工作。經(jīng)過民主選舉，xxx當(dāng)選為輔助工程部的工會(huì)主席。
在工作制度上創(chuàng)新，xx年制定了《xx露天煤礦工會(huì)會(huì)務(wù)公開實(shí)施辦法》、《xx露天煤礦工會(huì)工作制度匯編》, 《工會(huì)工作人員崗位責(zé)任制》，建立了工會(huì)專(兼)職干部檔案，使工會(huì)工作真正做到行為規(guī)范化、工作制度化、辦事公開化。
二是企務(wù)公開實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化。1、充分發(fā)揮了職代會(huì)聯(lián)席會(huì)議的作用，按民主程序討論了工資獎(jiǎng)金分配辦法、干部管理、物資采購(gòu)、工程建設(shè)、產(chǎn)品銷售等內(nèi)容。2、職稱評(píng)聘公開，張貼了xx年、xx年推薦晉升高級(jí)政工師及其它職稱人員的公示，并公布了舉報(bào)電話。3、用人機(jī)制公開。xx年我礦公開招聘了銷售公司經(jīng)理、物資供應(yīng)中心經(jīng)理、機(jī)電管理部部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)、采礦二部經(jīng)理，計(jì)劃員、采購(gòu)員、記帳員等崗位，通過考試、考核、票決后上崗，使一大批優(yōu)秀人才脫穎而出，也為他們施展才華搭建了競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)。
三是基層民主管理工作又上了一個(gè)新的臺(tái)階。礦工會(huì)定期召開基層工會(huì)主席會(huì)議，討論會(huì)員的熱點(diǎn)問題、難點(diǎn)問題和企業(yè)改革中的重大問題，全礦各車間工會(huì)建立了企務(wù)公開欄，采礦部、采礦二部、選煤廠、機(jī)修廠等單位在公開欄中公布獎(jiǎng)金分配情況，采礦二部作業(yè)隊(duì)夏修武隊(duì)進(jìn)行隊(duì)務(wù)公開，單車計(jì)量，單車考核，增加了分配的透明度。
二、積極開展了“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng),確保我礦安全工作奮斗目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
一是根據(jù)平煤公司和礦黨委的指示精神，認(rèn)真貫徹關(guān)于做好安全工作的1號(hào)文件。圍繞“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng),各級(jí)工會(huì)認(rèn)真組織落實(shí)安全生產(chǎn)工作制度，進(jìn)一步完善安全管理機(jī)制，努力健全各種組織機(jī)構(gòu)，針對(duì)我礦的特點(diǎn)，有組織地學(xué)習(xí)宣傳貫徹《煤炭法》、《礦山安全法》、《安全生產(chǎn)法》和工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)三個(gè)《條例》，結(jié)合企業(yè)實(shí)際明確工作思路。一年來，共填寫安全信息反饋表1046份,組織職工代表視察1次，查處不安全隱患96項(xiàng);抓“三違”人員29人，提合理化建議769條，組織各種安全教育活動(dòng)17次，參加人數(shù)達(dá)1570人次。礦工會(huì)在參加重大事故的處理當(dāng)中，本著“三不放過”的原則，較好地維護(hù)了國(guó)家、企業(yè)和職工的利益，在群眾性勞動(dòng)安全衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作中發(fā)揮了重要作用。
保險(xiǎn)內(nèi)勤述職報(bào)告篇十一
各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事：
大家好!
我是xxx，我的工作職責(zé)是銷售內(nèi)勤，下半年的工作主要是銷售內(nèi)勤，下面我就半年來的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報(bào)，不足之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
1、合同的落實(shí)。
針對(duì)合同，詳細(xì)落實(shí)技術(shù)參數(shù)，保證以最快的速度下發(fā)訂單，以便能保證在合同這一環(huán)節(jié)不影響生產(chǎn)周期。跟蹤生產(chǎn)過程，及時(shí)與銷售溝通。
2、出庫、合同統(tǒng)計(jì)。
及時(shí)統(tǒng)計(jì)出庫、合同，隨時(shí)掌握出庫的完成情況，合同履行情況，以便使領(lǐng)導(dǎo)能夠更好的決策。
3、做好一系列銷售服務(wù)工作。
根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際需要做好業(yè)務(wù)員的支持工作，包括整理資質(zhì)、出庫、發(fā)票、借款登記及報(bào)銷單處理工作。
4、各種售后服務(wù)報(bào)表的整理歸檔。
注重及時(shí)收集客戶狀況的各種表格（售后反庫信息、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、顧客滿意度調(diào)查表及下即客戶評(píng)估表），并注重采取各種方式了解服務(wù)具體過程。
5、做好產(chǎn)品退換貨的跟蹤落實(shí)。
退換貨的產(chǎn)品根據(jù)實(shí)際情況，制作產(chǎn)品客訴處理單，對(duì)退換貨產(chǎn)品的數(shù)量、日期、客訴原因和發(fā)回日期都做了詳細(xì)記錄。
6、做好內(nèi)勤的交接工作。
根據(jù)自身工作積累經(jīng)驗(yàn)及與老內(nèi)勤的學(xué)習(xí)，逐步對(duì)內(nèi)勤的工作有了新的理解，在交接的時(shí)候把平時(shí)的積累寫下來，同時(shí)對(duì)工作要達(dá)到的程度有了目標(biāo)和方向。但是今后還要繼續(xù)團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相幫助，才能把銷售服務(wù)工作做好。
雖然取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
文字水平還需要很大提高。在今后的工作中，首先不但要自己努力學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識(shí)。
第二、了解行業(yè)，了解市場(chǎng)，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，提高市場(chǎng)的敏感度；更好的`協(xié)助銷售人員工作。
第三、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。第四、發(fā)揮服務(wù)職能，為各部門做好配合工作。
未來的日子里，我會(huì)嚴(yán)格按照“誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、卓越”的精神要求自己，提高自己，為企業(yè)的發(fā)展盡自己的一份微薄之力。
各位領(lǐng)導(dǎo)，我的匯報(bào)完畢。
述職人：xxx。
20xx年12月xx日。
保險(xiǎn)內(nèi)勤述職報(bào)告篇十二
我叫xxx，今年xxx歲，大學(xué)本科學(xué)歷，中共黨員，助理會(huì)計(jì)師。1990年參加信用社工作1997年任xxx信用社內(nèi)務(wù)主任，20xx年2月調(diào)xxx信用社。
隨著農(nóng)村金融體制改革的不斷深化和市、區(qū)聯(lián)社人事制度的改革，我由xx信用社調(diào)入xx信用社，近一年來，我積極配合社主任大膽工作，堅(jiān)持依法制社、健全制度、從嚴(yán)管理、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的工作思路，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，為實(shí)現(xiàn)健康、穩(wěn)定的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
虛心學(xué)習(xí)不斷充實(shí)自己
隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，金融管理手段的不斷更新，我感到僅憑過去的一些工作經(jīng)驗(yàn)和自己學(xué)到的書本知識(shí)，遠(yuǎn)不能適應(yīng)目前工作的需要。要成為一名合格的管理人員，必須虛心學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)，提高自己的理論水平。為此，一年來，我較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《商業(yè)銀行法》、《票據(jù)法》、《擔(dān)保法》等法律法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》、《銀行新開業(yè)務(wù)》等，從而拓寬了知識(shí)面，開闊了視野，政策理論水平不斷提高，為干好本職工作打下了良好的基礎(chǔ)。
二、嚴(yán)于律己，努力做到率先垂范
作為一名黨員、副主任，要想干好本職工作，首先的`問題是加強(qiáng)自身修養(yǎng)，加強(qiáng)黨性鍛煉。一年來，我積極參加上級(jí)行、社組織開展的各項(xiàng)活動(dòng)，自覺遵守黨的政治紀(jì)律和金融法規(guī)，在班子中講大局、講原則、講團(tuán)結(jié)，力求做到反映群眾意見直言不諱，堅(jiān)持正確意見直抒己見，提供決策依據(jù)真實(shí)可靠，處理辣手問題不徇情顧面，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決定不折不扣。在工作中任勞任怨，勤懇務(wù)實(shí)，當(dāng)好職工的表率。在生活中，誠(chéng)懇待人，注重關(guān)心他人生活和工作，當(dāng)好職工的參謀。
三、求真務(wù)實(shí)，恪盡職守，較好地完成了工作任務(wù)
一年以來，我無論是在xx信用社，還是在xx信用社，都盡最大努力做好份內(nèi)的工作。我奉行的宗旨是：不圖轟轟烈烈，只求扎扎實(shí)實(shí);不為創(chuàng)造經(jīng)驗(yàn)，而求卓有成效;不求盡如人意，但求無愧于心。
剛調(diào)入xx信用社，面對(duì)陌生的環(huán)境，我的思想壓力比較大，員工們也存在著觀望心理。為了不辜負(fù)區(qū)聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的厚望，我及時(shí)調(diào)整心態(tài)，與xx社新領(lǐng)導(dǎo)班子成員精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)運(yùn)作，我們首先從各項(xiàng)制度入手，對(duì)過去的制度辦法進(jìn)行分類清理，制定出《20xxxx信用社工作目標(biāo)和崗位考核辦法》，明確指導(dǎo)思想、考核任務(wù)、工作重點(diǎn)和崗位考核目的，與員工簽定“四防一?！必?zé)任書和“崗位考核”責(zé)任書，落實(shí)各線分管工作目標(biāo)，從“精神文明建設(shè)”和“物質(zhì)文明建設(shè)”兩個(gè)方面提出規(guī)范做法的標(biāo)準(zhǔn)，形成適應(yīng)新形式下的內(nèi)控制度框架，為信用社有法可依、處理有據(jù)、消除風(fēng)險(xiǎn)、合理經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)健發(fā)展創(chuàng)造出有利條件。其次，改革分配制度，激發(fā)經(jīng)營(yíng)活力。上半年，組織對(duì)轄內(nèi)信用網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和重要崗位負(fù)責(zé)人實(shí)行了崗位競(jìng)聘上崗，競(jìng)聘率達(dá)100%，極大地激發(fā)了職工的工作積極性。同時(shí)，根據(jù)農(nóng)村信用社員工工資分配制度改革精神，依據(jù)我社特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，突出績(jī)效掛鉤和等級(jí)分配管理，在全社實(shí)行績(jī)效掛鉤分配機(jī)制。三是勤經(jīng)營(yíng)細(xì)算帳。今年以來，我狠抓了財(cái)務(wù)方面的管理，提出了“增收節(jié)支，勤儉辦社”的口號(hào)。一方面加大收息力度，加強(qiáng)內(nèi)外勤的協(xié)調(diào)配合，對(duì)內(nèi)外勤進(jìn)行了明確的分工，做到內(nèi)勤把關(guān)，外勤催收，各負(fù)其責(zé)，互相配合，今年正常貸款收息率達(dá)98%，大大提高了經(jīng)營(yíng)效益，綜合效益也有了大幅度的提高;二是嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)控費(fèi)用開支。今年以來，根據(jù)聯(lián)社費(fèi)用捆綁制度，我有效地控制了費(fèi)用開支，為達(dá)到經(jīng)濟(jì)和經(jīng)營(yíng)效益兩者和諧的統(tǒng)一，把錢用在刀刃上，去除不必要的開支，全年費(fèi)用主要用于業(yè)務(wù)發(fā)展、日常業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和職工工資上，嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用“三簽”和大額費(fèi)用報(bào)批制度，做到每一筆費(fèi)用都經(jīng)過嚴(yán)格的審查，不留疑問。同時(shí)根據(jù)區(qū)聯(lián)社目標(biāo)考核辦法，做到以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心，以利潤(rùn)為目標(biāo)，明確重點(diǎn)考核利潤(rùn)、收息、費(fèi)用、付息指標(biāo)，從而使財(cái)務(wù)管理納入正常軌道。四是，狠抓職工兩個(gè)素質(zhì)教育，為信用社業(yè)務(wù)發(fā)展推波助瀾。一年來，我組織開展多種形式的政治思想教育和理論知識(shí)學(xué)習(xí)，將政治思想教育始終貫穿于業(yè)務(wù)工作的中心，全年組織了四次賽帳和兩次業(yè)務(wù)技術(shù)比武，大大提高了職工的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)基本功。同時(shí)還積極開展有益于職工身心健康的文體活動(dòng)，增強(qiáng)了職工的向心力和凝聚力，也增加了職工的工作積極性。一年以來，我雖然做了一些工作，取得了一定的成績(jī)，但這主要靠上級(jí)聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持和幫助。在今后的工作中，我將一如既往地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，嚴(yán)于律己、寬以待人、克己奉公、恪盡職守，為農(nóng)信社的興旺發(fā)達(dá)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。