公司接待工作管理制度范文(16篇)

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    公司接待工作管理制度篇一
    為進(jìn)一步規(guī)范接待程序,提高接待水平。按照精心組織、熱情節(jié)儉、方案縝密、服務(wù)周到的原則,做到領(lǐng)導(dǎo)放心,來賓滿意。特制定如下接待工作規(guī)程:
    (一)國家、省、市扶貧開發(fā)系列領(lǐng)導(dǎo)及隨行人員。
    (二)兄弟縣市(區(qū))扶貧開發(fā)負(fù)責(zé)人和隨行人員。
    (三)鄉(xiāng)鎮(zhèn)扶貧開發(fā)辦公室主任及工作人員。
    (四)領(lǐng)導(dǎo)批示安排接待的客人。
    (一)定點(diǎn)接待原則。主要接待安排在清江花園酒店。接待用車主要由綜合股安排。
    (二)熱情節(jié)儉原則。既要熱情周到,為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),又要嚴(yán)格執(zhí)行接待標(biāo)準(zhǔn),勤儉節(jié)約,杜絕浪費(fèi)。
    (三)嚴(yán)格審批原則。各項(xiàng)接待任務(wù)必須報辦公室分管領(lǐng)導(dǎo)審批。未經(jīng)批準(zhǔn),不得擅自安排接待。
    (一)領(lǐng)導(dǎo)批示。
    接到領(lǐng)導(dǎo)指示或賓客來預(yù)告函電后,由綜合股送分管領(lǐng)導(dǎo)簽署擬辦意見,報主要領(lǐng)導(dǎo)批示。按照批示意見由相關(guān)股室負(fù)責(zé)賓客接待的統(tǒng)籌、銜接、安排等相關(guān)具體工作。
    (二)制定方案。
    國家、省、市扶貧開發(fā)系列領(lǐng)導(dǎo)來檢查、調(diào)研,市以上重大會議在召開,相關(guān)股室必須擬定接待方案(或會議指南),報分管領(lǐng)導(dǎo)及主任審批,副廳級以上領(lǐng)導(dǎo)來要擬定接待方案報縣接待辦統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)接待。
    1、賓客到達(dá)前,相關(guān)科室要及時準(zhǔn)確掌握賓客姓名、性別、單位、職級、民族、生活習(xí)慣、抵達(dá)時間、地點(diǎn)、交通方式、來目的、逗留時間及有關(guān)要求等。
    2、落實(shí)賓客下榻賓館(飯店),安排膳食、車輛。
    3、落實(shí)迎賓領(lǐng)導(dǎo)及縣內(nèi)陪同接待人員。
    4、安排活動日程。
    5、安排記者參加全程或部分活動,做好宣傳報道。
    (三)起草匯報材料。綜合材料由綜合股起草,專項(xiàng)材料由相關(guān)股室起草,報主任審定。需以縣委縣政府名義匯報的,要送縣委辦、縣政府辦按程序?qū)彾ā?BR>    (四)準(zhǔn)備宣傳稿件。相關(guān)股室提前起草宣傳稿件,提供給記者,以便準(zhǔn)確做好宣傳報道工作。按接待對象即時報省辦、國辦網(wǎng)上登載宣傳。同時不定期編發(fā)《扶貧》予以宣傳。
    (五)做好會務(wù)工作。落實(shí)并布置好會議室(會標(biāo)、座位牌、桌椅布局)、通知參會領(lǐng)導(dǎo)及參會單位、茶水服務(wù)、照相及攝像等。
    (六)落實(shí)參觀現(xiàn)場。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和賓客要求確定參觀地點(diǎn),負(fù)責(zé)參觀點(diǎn)聯(lián)系、銜接并提前實(shí)地查看。
    (七)安排送行。
    1、根據(jù)賓客要求提前代訂返程票。
    2、落實(shí)送賓領(lǐng)導(dǎo)。
    3、根據(jù)賓客要求,做好下一站接待單位的銜接。
    4、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示安排禮品。
    (八)及時結(jié)帳。
    完成接待任務(wù)后,要及時與賓館(飯店)等單位核對支出項(xiàng)目并結(jié)帳。
    (一)住宿。副廳(局)級以上領(lǐng)導(dǎo)住套間,處級以上領(lǐng)導(dǎo)住單間,處級以下人員住標(biāo)準(zhǔn)間。
    (二)進(jìn)餐。餐飲安排應(yīng)以來賓的飲食習(xí)慣為主,體現(xiàn)土家特色,酒水由辦公室自帶。在接待酒店借用酒水的`,經(jīng)辦人應(yīng)核對后簽字,由綜合股定期歸還。
    (三)禮品。一般接待活動,不贈送禮品,確需安排的,必須經(jīng)主任同意。
    公司接待工作管理制度篇二
    第一條為加強(qiáng)公司管理,維護(hù)公司良好形象,特制定本規(guī)范,明確要求,規(guī)范行為,創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。
    第二章細(xì)則。
    第二條服務(wù)規(guī)范:
    1.儀表:公司職員工應(yīng)儀表整潔、大方;。
    3.用語:在任何場合應(yīng)用語規(guī)范,語氣溫和,音量適中,嚴(yán)禁大聲喧嘩;。
    5.電話接聽:接聽電話應(yīng)及時,一般鈴響不應(yīng)超過三聲,如受話人不能接聽,離之最近的職員應(yīng)主動接聽,重要電話作好接聽記錄,嚴(yán)禁占用公司電話時間太長。
    第三條辦公秩序。
    1.工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗,不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩,確保辦公環(huán)境的安靜有序。
    2.職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行(大廳、會議室、接待室、總經(jīng)理室)或通過公司內(nèi)線電話聯(lián)系,如需在個人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的,時間一般不應(yīng)超過三分鐘(特殊情況除外)。
    3.職員應(yīng)在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作,保持物品整齊,桌面清潔。
    4.各部門專用的設(shè)備由其部門指定專人定期清潔,公司公共設(shè)施則由辦公室負(fù)責(zé)定期的清潔保養(yǎng)工作。
    5.發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備(包括通訊、照明、影音、電腦等)損壞或發(fā)生故障時,員工應(yīng)立即向辦公室報修,以便及時解決問題。
    第三章責(zé)任。
    為使辦公室物資管理合理化,滿足工作需要,合理節(jié)約開支,特制訂本規(guī)定,此規(guī)定的執(zhí)行部門為辦公室。
    第二章物資分類。
    1.公司辦公室物資分為低值易耗品、管制品、貴重物品、實(shí)物資產(chǎn)。
    2.低值易耗品:筆、紙、電池、訂書釘、膠水等。
    3.管制品:訂書機(jī)、打洞機(jī)、剪刀、美工刀、文件夾、計算器等。
    4.個人保管物品:個人使用保管的三百元以上并涉及今后的費(fèi)用開銷的物資;。
    5.實(shí)物資產(chǎn):物資價格達(dá)300元以上,如:空調(diào)、計算機(jī)、攝像機(jī)、照相機(jī)。
    第三章辦公用品物資采購。
    1.公司辦公用品物資的采購,原則上由辦公室統(tǒng)一購買,屬特殊物資經(jīng)辦公室同意,可由申購部門自行購買。
    申購物品應(yīng)填寫物品申購單,300元以內(nèi)物品申購交部門經(jīng)理同意,辦公室批準(zhǔn);300元以上(含300元)部門主管同意,辦公室審核,總經(jīng)理審批。
    2.物資采購由辦公室指定專人負(fù)責(zé),并采取以下方式:
    1)定點(diǎn):公司定大型超市進(jìn)行物品采購。
    2)定時:每月月初進(jìn)行物品采購。
    3)定量:動態(tài)調(diào)整,保證常備物資的庫存合理性。
    4)特殊物品:選擇多方廠家的產(chǎn)品進(jìn)行比較,擇優(yōu)選用。
    公司接待工作管理制度篇三
    為進(jìn)一步提高行政接待管理水平,促進(jìn)與各級領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位之間的友好合作,增進(jìn)友誼,交流信息,改善外部環(huán)境,樹立企業(yè)形象,特制定本管理規(guī)定。
    1、安排上級部門、兄弟單位、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)來****的吃、住、行。
    2、安排重要來賓的檢查、考察、調(diào)研等活動。
    3、協(xié)助辦理****大型會議的會務(wù)工作。
    4、協(xié)助開展公共關(guān)系工作,協(xié)調(diào)好外部環(huán)境。
    1、堅持為提高企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)的原則,強(qiáng)化公關(guān)意識,宣傳企業(yè)形象,廣泛獲取信息。
    2、堅持規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的原則,執(zhí)行黨和國家有關(guān)廉政建設(shè)的規(guī)定,符合禮儀要求,杜絕隨意性。
    3、堅持勤儉節(jié)約、熱情周到的原則,根據(jù)來賓的身份和任務(wù)執(zhí)行不同檔次的接待標(biāo)準(zhǔn),反對鋪張浪費(fèi)。
    4、堅持辦公室歸口管理與對口部門接待相結(jié)合的原則,辦公室負(fù)責(zé)接待工作的統(tǒng)一管理,辦理重要接待事務(wù);對涉及較強(qiáng)業(yè)務(wù)性的接待事務(wù),應(yīng)由有關(guān)部門牽頭對口接待,辦公室配合。
    行政接待工作的程序、規(guī)范。
    1、接打電話要使用文明語言,如您好、請問貴姓、您找哪位、請稍候、謝謝等類似的禮貌用語,做好電話記錄。
    2、客人來訪應(yīng)熱情迎接,主動引導(dǎo)客人到辦公室或接待室交談,如本人有事需要暫時離開辦公室,應(yīng)將辦公桌上的文件、資料、貴重物品安放好,以免泄密或丟失。
    3、宴請客人實(shí)行派餐單制度,經(jīng)辦人填寫派餐單,科室、部門負(fù)責(zé)人簽字后報總經(jīng)理審批,辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一安排。宴請客人原則上安排在****大酒店,確因特殊情況不能在****大酒店接待的,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后可方接待;擅自在外地就餐以及未經(jīng)審批私自安排的宴請,經(jīng)辦人承擔(dān)一切招待費(fèi)用。
    五、行政接待工作的標(biāo)準(zhǔn)、要求。
    1、事務(wù)性接待標(biāo)準(zhǔn)、要求。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖及客人的需求,掌握接待工作的規(guī)律,做到目標(biāo)明確、思路清晰、計劃周密、主次分明、機(jī)動靈活、著裝大方、舉止文明,不擅自在授權(quán)范圍外作任何決定和承諾,以高度的'事業(yè)心、責(zé)任感和良好的精神風(fēng)貌體現(xiàn)****的品牌形象。
    2、宴請標(biāo)準(zhǔn)、要求。宴請客人時,應(yīng)根據(jù)宴請的性質(zhì)和規(guī)模不同,分為工作餐、聚餐、宴會、大型宴會四個標(biāo)準(zhǔn)。
    (1)工作餐標(biāo)準(zhǔn):指安排來訪人員到職工食堂就餐。用于接待因洽談業(yè)務(wù)、維修設(shè)備等原因不方便回原單位就餐的人員。
    (2)聚餐標(biāo)準(zhǔn):指來訪人員人均接待標(biāo)準(zhǔn)不超過10元。不安排陪同人員,不安排酒水,用于接待一般業(yè)務(wù)性工作人員。
    (3)宴會標(biāo)準(zhǔn):指來訪人員人均接待標(biāo)準(zhǔn)不超過20元(不含酒水),用于接待一般事務(wù)性工作人員。陪同人員不超過來訪人員的三分之一,接待用煙為兩盒紅塔山或一枝筆,接待用酒為兩瓶金塔、金心或兩捆青島8°,超出部分由經(jīng)辦人自理。
    (4)大型宴會標(biāo)準(zhǔn):指來訪人員人均接待標(biāo)準(zhǔn)不超過30元(不含酒水),用于接待重要業(yè)務(wù)往來人員或上級領(lǐng)導(dǎo)。接待用煙為兩盒金將軍或泰山,接待用酒為兩瓶古塔、地窖或兩捆青島純生,超出部分由經(jīng)辦人自理。
    六、與本管理規(guī)定不一致的其它條款一律以本管理規(guī)定為準(zhǔn)。
    二oox年x月xx日。
    公司接待工作管理制度篇四
    為使我公司公文處理工作規(guī)范化、制度化、科學(xué)化,結(jié)合我公司實(shí)際情況,特規(guī)定本制度。
    二、權(quán)責(zé)范圍。
    集團(tuán)公司行政人事部為本制度管理的權(quán)責(zé)部門,負(fù)責(zé)本制度的擬定、審核及執(zhí)行解釋;總經(jīng)理負(fù)責(zé)本制度的批準(zhǔn)執(zhí)行。集團(tuán)公司行政人事部負(fù)責(zé)本制度的落實(shí)與實(shí)施跟進(jìn)。
    三、文件種類。
    本制度所指公文,包括決定、決議、指示、公告、通告、通報、報告、請求、批復(fù)、函、會議紀(jì)要及其他各種文件、資料等。
    四、文件發(fā)行程序。
    1、各部門依據(jù)內(nèi)、外部信息確定文件編制任務(wù)。
    2、新編制管理型文件編制完成后,由原編制單位人員進(jìn)行校對工作,需發(fā)行的報行政人事部統(tǒng)一處理,技術(shù)型文件報技術(shù)質(zhì)量部進(jìn)行處理,嚴(yán)禁自行將公文直接送呈公司領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)職能部門。嚴(yán)禁在報送的'公文上自行加貼標(biāo)記或簽署意見。
    3、行政人事部受理公文應(yīng)當(dāng)檢查公文是否符合報送要求。審核重點(diǎn)是:是否符合行文規(guī)則;內(nèi)容是否合法;涉及其他部門的事項(xiàng)是否已協(xié)商會簽;文種使用、公文格式是否規(guī)范;附件是否齊全。
    4、經(jīng)審核,對符合行文規(guī)則的公文,行政人事部及時進(jìn)行登記編號。
    存檔,并加蓋德高公司“文件發(fā)行專用章”,不符合行文規(guī)則的公文做退件處理。對于符合規(guī)定需發(fā)行的文件,需在一個星期內(nèi)必須發(fā)行。
    5、公文格式。
    公文一般由秘密等級和保密期限、緊急程度、發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識、發(fā)文字號、簽發(fā)人、標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、附件說明、成文日期、印章、附注、附件、主題詞、抄送機(jī)關(guān)、印發(fā)機(jī)關(guān)和印發(fā)日期等部分組成。
    (1)涉及國家和公司秘密的公文應(yīng)當(dāng)標(biāo)明密級和保密期限。
    (2)緊急公文應(yīng)當(dāng)根據(jù)緊急程度分別標(biāo)明“特急”、“急件”。
    (3)發(fā)文字號應(yīng)當(dāng)包括單位代字、年份、序號。由行政人事部統(tǒng)一編排發(fā)文字號。
    (4)公文標(biāo)題應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確簡要地概括公文的主要內(nèi)容并標(biāo)明公文種類。公文標(biāo)題中除法規(guī)、規(guī)章名稱加書名號外,一般不用標(biāo)點(diǎn)符號。
    (5)主送機(jī)關(guān)指公文的主要受理機(jī)關(guān),標(biāo)注時應(yīng)當(dāng)使用全稱或者規(guī)范化簡稱、統(tǒng)稱。
    (6)公文如有附件,應(yīng)在正文之后、落款之前注明附件順序和名稱。
    (7)對外公文可根據(jù)實(shí)際情況按不同子公司報送,并應(yīng)有總裁簽字,及加蓋印章。
    (8)成文日期以負(fù)責(zé)人簽發(fā)日期為準(zhǔn),聯(lián)合行文以最后簽發(fā)人的簽發(fā)日期為準(zhǔn)。
    (9)抄送機(jī)關(guān)指除主送機(jī)關(guān)外需要執(zhí)行或知曉公文的其他機(jī)關(guān),應(yīng)當(dāng)使用全稱或者規(guī)范化簡稱、統(tǒng)稱。抄送機(jī)關(guān)名稱置于印發(fā)日期上方。
    (10)印章:印章是公文制發(fā)單位對公文生效負(fù)責(zé)的憑證。公文除會議紀(jì)要、印有特定版頭的普發(fā)性公文外一律加蓋印章。印章上沿不壓正文,下沿印壓成文日期,做到“騎年蓋月”。
    (11)主題詞:由反映公文主要內(nèi)容的規(guī)范名詞或名詞詞組組成,
    按上級機(jī)關(guān)要求和《公文主題詞表》標(biāo)注,位于抄送單位上方?!爸黝}詞”三個字用三號黑體字。
    (12)公文用字除上述規(guī)定外,應(yīng)選用三號宋體字,從左至右排。公文中漢字和標(biāo)點(diǎn)符號的用法應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn),計量單位和數(shù)字用法符合國家主管部門的`規(guī)定,公文用紙幅面規(guī)格采用國際標(biāo)準(zhǔn)a4型,左側(cè)裝訂。
    6、公文承辦必須做到:
    (1)堅持規(guī)范與時效并重,呈批公文一般按照公司領(lǐng)導(dǎo)的排列順序由后往前依次呈送。要件、急件先送主要領(lǐng)導(dǎo)。
    (2)提高辦文效率,及時將領(lǐng)導(dǎo)批示內(nèi)容登記并錄入公文管理系統(tǒng),跟蹤準(zhǔn)確。
    (3)堅持急件急辦、密件密辦,嚴(yán)格遵守保密法規(guī)和保密紀(jì)律。
    (4)樹立服務(wù)意識,及時回復(fù)有關(guān)查詢。但非行文單位不得查看公文辦理情況。
    7、已辦結(jié)的公文,行政人事部應(yīng)將公文原稿和領(lǐng)導(dǎo)批示整理編號存檔。
    注:對于技術(shù)性文件由技術(shù)質(zhì)量部依照以上流程作業(yè)。
    五、文件的修訂與管制。
    (一)管理型文件的修訂。
    1.文件和資料在使用過程中,如有相關(guān)單位發(fā)現(xiàn)不適之處或其他因素需進(jìn)行修改時,請統(tǒng)一由原編制單位提出申請,并將“文件更改申請單”(附件1)報行政人事部進(jìn)行審核,由集團(tuán)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
    修訂稿件送審批部門審批,方可發(fā)行。
    1.凡涉及研發(fā)的技術(shù)性文件,如:工程圖紙、產(chǎn)品規(guī)格等,則由研發(fā)部自行編制和修訂,發(fā)放。
    (三)文件的管制。
    1.凡公司管理型文件(如程序、制度、規(guī)定等)由行政人事部統(tǒng)一管理,歸檔。
    2.凡公司技術(shù)性文件由技術(shù)質(zhì)量部統(tǒng)一整理,歸檔。
    3.當(dāng)行政人事部收到客戶、供應(yīng)商、外單位所供文件類、技術(shù)數(shù)據(jù)或國際標(biāo)準(zhǔn),公文、密碼電報、傳真、機(jī)要文件時,應(yīng)對收集的外來文件編制目錄清單,進(jìn)行登記(附件3),并在其文件上加蓋“外來文件”印章,以示區(qū)別。需要傳閱的文件資料,可以電子檔形式發(fā)送至相關(guān)部門,如需以文本形式傳閱,則由行政人事部作登記(附件4),并由各傳閱部門簽字確認(rèn)。
    4.以電子媒體形態(tài)存在的外來文件,行政人事部或技術(shù)質(zhì)量部應(yīng)將其列印一份以備用。
    5.公文發(fā)出、接受、內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)、查閱、借出必須登記,并在交接時履行簽收手續(xù),需要借閱時,需向管制部門說明借閱理由,并在借閱登記表(附件5)上記錄,不得私自將已借閱的公文傳閱,借閱完畢需立即歸還。
    6.各部門人員應(yīng)將文件看成本公司財產(chǎn)的一部分,并列入移交項(xiàng)目。
    7.秘密公文的印發(fā)傳達(dá)范圍應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照要求執(zhí)行,不得自行翻印、復(fù)印或,不得攜帶秘密公文外出。
    8.公文立卷應(yīng)根據(jù)公文特征、相互關(guān)系和保存價值分類保管,保證公文齊全完整,便于保管、查找和利用。
    9.聯(lián)合辦理的公文,原件由主辦單位立卷,其他單位保存復(fù)印件。
    (四)文件的換版及廢止。
    1.當(dāng)文件和資料修改次數(shù)超過10次以上,則由相關(guān)部門提出將整套文件更換版本。
    2.如果文件換版時文件編號或名稱發(fā)生變化,應(yīng)重新履行文件發(fā)行流程.
    3.過期或作廢的公文應(yīng)在失效之日起一周內(nèi)交管制部門歸檔,各部門不得私自銷毀。
    4.沒有歸檔和沒有價值的公文,經(jīng)過鑒別和主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),可以定期銷毀。銷毀公文時,應(yīng)當(dāng)進(jìn)行登記,由二人鑒銷,保證不丟失、不遺漏,嚴(yán)禁將內(nèi)部公文作為廢棄物隨意丟棄或外賣。
    4.技術(shù)性文件由技術(shù)質(zhì)量部依照以上流程操作。
    六、文件和資料編碼原則。
    1.部門代碼。
    2.文件及資料的版本號編碼原則。
    0----修訂初始01----第一次修訂02----第二次修訂,以此類推。
    七、文件定期審查。
    1.為確保各有關(guān)部門使用文件和資料均為有效版本,由行政人事部或技術(shù)質(zhì)量部定期對所管制文件進(jìn)行查核。
    2.對于所查不符合文件,由責(zé)任部門于一星期內(nèi)回復(fù)改善措施,管制部門進(jìn)行追蹤處理。
    八、附則。
    1、未盡事宜,參照《國家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》執(zhí)行。本規(guī)定執(zhí)行中的具體問題,由行政人事部負(fù)責(zé)解釋。
    2、管理規(guī)定自公布之日起實(shí)施。
    公司接待工作管理制度篇五
    第一條為進(jìn)一步加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)招待管理、規(guī)范招待費(fèi)報銷審批流程、有效控制公司的業(yè)務(wù)招待費(fèi)支出、提高公司的經(jīng)營管理水平,制定本制度。
    第三條各部門及員工應(yīng)本著真實(shí)、必要、節(jié)約、合理的原則支付各項(xiàng)招待費(fèi)用。
    第四條本制度所稱業(yè)務(wù)招待是指各單位為了業(yè)務(wù)拓展、協(xié)調(diào)及維護(hù)社會關(guān)系等進(jìn)行必要的社會活動。
    第五條業(yè)務(wù)招待開支范圍。
    (一)為接待客戶及其他有關(guān)人士準(zhǔn)備的餐飲等活動;。
    (二)為接待客戶及其他有關(guān)人士購買的必要的禮品;。
    (三)因商務(wù)需要而安排客戶及其他有關(guān)人士進(jìn)行考察;。
    (四)其它必要的招待費(fèi)用。
    第六條業(yè)務(wù)招待費(fèi)申請流程。
    (四)長期駐外的公司員工原則上不得報銷任何業(yè)務(wù)招待費(fèi)(特殊情況下應(yīng)按流程申請獲批后方可支出業(yè)務(wù)招待費(fèi))。
    第七條禁止報銷的業(yè)務(wù)招待費(fèi)。
    (一)因個人原因或事務(wù)發(fā)生的招待費(fèi)用不得報銷;。
    (三)虛擬招待名目或?qū)ο蟮臉I(yè)務(wù)招待費(fèi)不得報銷;。
    (四)未批注或無法說明交際招待對象及用途的業(yè)務(wù)招待費(fèi)不得報銷;。
    (五)虛列、多報的業(yè)務(wù)招待費(fèi)不得報銷;。
    (六)無法提供真實(shí)、有效票據(jù)的業(yè)務(wù)招待費(fèi)不得報銷;。
    (七)不具備簽單權(quán)限的人簽署的業(yè)務(wù)招待費(fèi)結(jié)算金額不得報銷;。
    (八)若經(jīng)批準(zhǔn)接受外部單位邀請參加旅游性質(zhì)的考察或會議期間發(fā)生的招待費(fèi)用不得報銷。
    第八條業(yè)務(wù)招待費(fèi)報銷規(guī)范。
    (二)報銷業(yè)務(wù)招待費(fèi)應(yīng)詳細(xì)填寫“費(fèi)用報銷單”并附在《業(yè)務(wù)招待審批表》上;。
    (四)申請人報銷業(yè)務(wù)招待費(fèi)應(yīng)將票據(jù)規(guī)范、整齊、牢固地粘貼在“報銷單據(jù)粘貼單”上;。
    (五)凡不符合本制度規(guī)定的業(yè)務(wù)招待費(fèi),財務(wù)人員拒絕受理。
    第九條業(yè)務(wù)招待費(fèi)報銷審批流程。
    (一)各種業(yè)務(wù)招待費(fèi)須經(jīng)過有效審批后方可報銷,未經(jīng)有效審批不得報銷;。
    (四)員工因業(yè)務(wù)招待借款的“借款審批單”須附在《差旅審批表》上,收回款項(xiàng)時應(yīng)另開收據(jù),不再退還原“借款審批單”
    (五)業(yè)務(wù)招待時借款,應(yīng)本著“前款不清、后款不借”的原則,延誤工作責(zé)任自負(fù),特殊情況由總經(jīng)理特批,對各部門違反規(guī)定給予借款而造成財務(wù)混亂的,追究財務(wù)經(jīng)辦人及負(fù)責(zé)人的責(zé)任。
    (六)公司業(yè)務(wù)招待費(fèi)報銷審批流程表。
    (八)超過月度預(yù)算及其它期間預(yù)算的招待費(fèi),必須經(jīng)財務(wù)經(jīng)理審核后交董事長/總經(jīng)理審批。
    公司接待工作管理制度篇六
    為加強(qiáng)業(yè)務(wù)招待費(fèi)管理工作,堵塞漏洞,減少不合理的支出,在合理的范圍內(nèi)最大限度服務(wù)客戶,特制定本辦法。
    業(yè)務(wù)招待費(fèi)包括因業(yè)務(wù)招待而發(fā)生的餐費(fèi)、娛樂費(fèi)、禮品費(fèi)、接送交通費(fèi)、旅游費(fèi)、住宿費(fèi)等應(yīng)酬招待開支。
    3.1事前審批:
    3.1.2員工在外地出差(不包括市場部駐外人員)需招待客戶,應(yīng)事先電話申請,經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)口頭同意后方可執(zhí)行。
    3.2不可代報:
    業(yè)務(wù)招待費(fèi)的報銷必須嚴(yán)格遵循“誰發(fā)生,誰報銷”的原則,嚴(yán)禁公司內(nèi)部和部門間人員代報。
    3.3共同原則:
    原則上應(yīng)由公司兩名或兩名以上員工共同外出應(yīng)酬,總經(jīng)理特批除外;報銷時至少需要一名外出招待的公司員工在“付款通知書”上共同簽字確認(rèn)。
    3.4單一原則:
    原則上只能是一家商家的發(fā)票或者收據(jù),并與申請表的商家保持一致。如有第二家及以上商家需在發(fā)生前電話報請上級直接主管口頭同意。
    3.5統(tǒng)一原則:
    3.5.1招待客戶住宿費(fèi)由公司人力資源部統(tǒng)一預(yù)訂辦理,統(tǒng)一支付;
    3.5.2贈送客戶禮品由公司統(tǒng)一采購,經(jīng)辦人按照實(shí)際需要登記領(lǐng)用。
    3.6及時性原則:
    3.6.2業(yè)務(wù)招待費(fèi)發(fā)生在出差地的,報銷工作需在出差返回3個工作日內(nèi)送達(dá)財務(wù)審核。
    3.7票據(jù)要求:
    3.7.2對確實(shí)無任何單據(jù)的支出,經(jīng)辦人員需于次日編制明細(xì)表,列明支出明細(xì)和計算依據(jù),并經(jīng)共同招待人簽字確認(rèn)方可報銷。
    4.1住宿費(fèi):
    公司指派專人聯(lián)系酒店作為定點(diǎn)住宿,并與酒店簽訂預(yù)訂協(xié)議。如有客戶來訪需提供住宿,由公司專人預(yù)訂,并將訂房信息傳遞相關(guān)責(zé)任人。
    4.2餐飲費(fèi):
    經(jīng)辦人需按照申請書上列明的地點(diǎn)招待客戶,臨時變更需經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)口頭同意并在付款通知書上注明,招待工作完成后應(yīng)及時索取消費(fèi)清單和發(fā)票,作為報銷的必要憑據(jù);報銷時,需按照每次招待事項(xiàng)分別報銷,嚴(yán)禁合并報銷。
    4.3娛樂費(fèi):
    經(jīng)辦人必須事前申請,未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)事前批準(zhǔn)或未經(jīng)同意單獨(dú)一人招待客戶此項(xiàng)目,財務(wù)部有權(quán)拒收。
    4.4禮品費(fèi):
    經(jīng)辦人需事先申請,由公司指派專人統(tǒng)一采購;經(jīng)辦人填寫領(lǐng)取單,按需登記領(lǐng)取。
    4.5旅游費(fèi):
    經(jīng)辦人事先申請欲帶客戶前往旅游的.地方及費(fèi)用,列明客戶人數(shù),經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后,按實(shí)報銷。
    4.6接送客戶交通費(fèi):
    經(jīng)辦人申請用車及專人接送,公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行,過路過橋費(fèi)及停車費(fèi)據(jù)實(shí)報銷,并由招待經(jīng)辦人和司機(jī)共同確認(rèn)。
    4.7超支說明:
    對實(shí)際支出超申請預(yù)算的,經(jīng)辦人需在報銷時在“付款通知書”列明超支的原因。
    略
    以上標(biāo)準(zhǔn)請各部門人員在業(yè)務(wù)招待時,本著厲行節(jié)約、就低不就高和合理使用的原則,最優(yōu)服務(wù)客戶,讓客戶滿意而歸。
    6.申請審批權(quán)限:
    6.1客戶來廈招待的申請均須經(jīng)公司總經(jīng)理審批。
    6.2以單次招待或同一客戶招待費(fèi)支出20xx元為分界線,不超過20xx元的,經(jīng)公司總經(jīng)理審批方可進(jìn)行招待;超過20xx元的,須經(jīng)董事長審批同意方可進(jìn)行招待。
    6.3各部門負(fù)責(zé)人招待費(fèi)須經(jīng)公司總經(jīng)理審批方可進(jìn)行招待:總經(jīng)理招待費(fèi)需經(jīng)董事長審批方可進(jìn)行招待。
    6.4費(fèi)用報銷審批權(quán)限如上述招待費(fèi)申請權(quán)限。
    本管理辦法即日起執(zhí)行。
    公司接待工作管理制度篇七
    一、為了加強(qiáng)辦公室管理,明確公司內(nèi)部管理職責(zé),使內(nèi)務(wù)管理工作更加標(biāo)準(zhǔn)化、制度化和規(guī)范化,結(jié)合實(shí)際情況,特制訂本制度。
    二、本制度適用于公司所有成員并嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)定。
    三、切合公司實(shí)際,根據(jù)不同的制度內(nèi)容編寫相應(yīng)的規(guī)范化要求,力求使辦公室各項(xiàng)工作都有章可循、有法可依,保證公司的辦公事務(wù)有效開展。
    四、辦公室人員應(yīng)明確各項(xiàng)工作職責(zé),簡化辦理流程,做到每周有計劃、每月有總結(jié)的工作目標(biāo)。
    第二章職責(zé)范圍。
    一、辦公室管理人員直接受行政人事主管領(lǐng)導(dǎo),在直屬主管的領(lǐng)導(dǎo)下主持開展辦公室的各項(xiàng)工作。
    二、負(fù)責(zé)辦公室相關(guān)規(guī)章制度的起草編寫、一般性文書的整理匯編、資料信息收集編撰等文字工作。
    三、負(fù)責(zé)公司文書管理、圖書管理、辦公用品管理、會議管理、清潔衛(wèi)生管理等工作,保證各項(xiàng)事務(wù)有序開展。
    四、協(xié)調(diào)各部門之間的行政關(guān)系,為各部門工作開展提供相應(yīng)的服務(wù)。
    五、負(fù)責(zé)公司對內(nèi)、對外公共關(guān)系的維護(hù)和改善,做好來客接待和公司的各項(xiàng)文化宣傳等工作。
    六、收集各部門反饋信息和外部資訊,上傳下達(dá)各種指令,及時做出整理,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀。
    七、協(xié)助其他部門工作,完成上級交代的其他工作,如:名片印制、收發(fā)傳真等。
    第三章工作規(guī)范。
    一、辦公室工作規(guī)范包括儀容儀表規(guī)范、禮儀規(guī)范、言語規(guī)范、行為規(guī)范,相關(guān)規(guī)定按照員工守則細(xì)則執(zhí)行。
    二、辦公室管理人員嚴(yán)格按照本制度中的要求規(guī)范開展工作。
    公司接待工作管理制度篇八
    學(xué)校建設(shè)校園網(wǎng),配備計算機(jī),其目的是利用先進(jìn)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)各部門、各辦公室之間計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián),并與江陰教育城域網(wǎng)連接實(shí)現(xiàn)教育信息資源共享,以推動學(xué)校教育教學(xué)改革,促進(jìn)教師利用先進(jìn)的信息技術(shù)輔助教育教學(xué)工作,提高教育教學(xué)質(zhì)量。為了保證校園網(wǎng)的安全運(yùn)行以及計算機(jī)的正常使用,為了規(guī)范教師正確的教育教學(xué)行為以及正常的教育教學(xué)秩序,特制定本管理制度。
    一、學(xué)校計算機(jī)只限于本校教師使用,使用時只能進(jìn)行與教育教學(xué)有關(guān)的活動,業(yè)務(wù)范圍主要包括:
    1、上網(wǎng)瀏覽、收集教育信息,查閱、復(fù)制教育教學(xué)資源。
    2、編制教育教學(xué)論文、教案、試卷等。
    3、制作用于教育教學(xué)的課件或網(wǎng)頁。
    4、進(jìn)行“信息技術(shù)”學(xué)科的學(xué)習(xí)。
    5、利用電子郵件發(fā)布教育教學(xué)稿件。
    教師需利用學(xué)校計算機(jī)從事上述范圍之外的活動,需報學(xué)校教育技術(shù)辦公室,經(jīng)同意后方可進(jìn)行。
    二、教師不得利用學(xué)校任何一臺計算機(jī)進(jìn)行以下活動:
    1、上班期間上網(wǎng)聊天或進(jìn)行游戲活動。
    2、上網(wǎng)瀏覽不健康的網(wǎng)頁。
    3、查閱有損于社會秩序、公共道德的淫穢黃色的信息和內(nèi)容。
    4、進(jìn)行干擾、破壞網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的活動。
    5、發(fā)布不真實(shí)的信息,散布計算機(jī)病毒,以不真實(shí)的身份使用網(wǎng)絡(luò)資源。
    6、向他人發(fā)放惡意的、挑釁性的文件,發(fā)放商業(yè)廣告和垃圾郵件。
    7、從事危害國家安全、泄露國家秘密、妨害社會治安等犯罪活動。
    8、教學(xué)時播放有害學(xué)生身心健康的音像資料。
    三、對違背正常教育教學(xué)工作,從事非正當(dāng)活動(并不局限于上述8條)的行為,如經(jīng)查實(shí),將給予嚴(yán)肅處理,具體處理辦法如下:
    1、第一次發(fā)現(xiàn),個別批評并作口頭警告。
    2、第二次發(fā)現(xiàn),全校教師大會通報批評。
    3、第三次發(fā)現(xiàn),扣除當(dāng)月獎金。
    4、經(jīng)多次教育后不改并造成嚴(yán)重后果,清除出教師隊(duì)伍。
    四、各班辦公室主任是校園網(wǎng)、辦公室計算機(jī)的管理監(jiān)督員,需承擔(dān)如下職責(zé):
    1、配合學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理中心作有關(guān)監(jiān)控方面的工作。
    2、協(xié)助學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理中心采取必要的限制措施。
    3、及時將教師使用計算機(jī)時發(fā)生的重大問題報教育技術(shù)辦公室。
    5、做好本辦公室內(nèi)計算機(jī)的日常管理、維護(hù)工作。
    五、本管理制度自頒布之日起施行。
    公司接待工作管理制度篇九
    為使辦公室物資管理合理化,滿足工作需要,合理節(jié)約開支,特制訂本規(guī)定,此規(guī)定的執(zhí)行部門為辦公室。
    第二章物資分類。
    1.公司辦公室物資分為低值易耗品、管制品、貴重物品、實(shí)物資產(chǎn)。
    2.低值易耗品:筆、紙、電池、訂書釘、膠水等。
    3.管制品:訂書機(jī)、打洞機(jī)、剪刀、美工刀、文件夾、計算器等。
    4.個人保管物品:個人使用保管的三百元以上并涉及今后的費(fèi)用開銷的物資;。
    5.實(shí)物資產(chǎn):物資價格達(dá)300元以上,如:空調(diào)、計算機(jī)、攝像機(jī)、照相機(jī)。
    第三章辦公用品物資采購。
    1.公司辦公用品物資的采購,原則上由辦公室統(tǒng)一購買,屬特殊物資經(jīng)辦公室同意,可由申購部門自行購買。
    申購物品應(yīng)填寫物品申購單,300元以內(nèi)物品申購交部門經(jīng)理同意,辦公室批準(zhǔn);300元以上(含300元)部門主管同意,辦公室審核,總經(jīng)理審批。
    2.物資采購由辦公室指定專人負(fù)責(zé),并采取以下方式:
    1)定點(diǎn):公司定大型超市進(jìn)行物品采購。
    2)定時:每月月初進(jìn)行物品采購。
    3)定量:動態(tài)調(diào)整,保證常備物資的庫存合理性。
    4)特殊物品:選擇多方廠家的產(chǎn)品進(jìn)行比較,擇優(yōu)選用。
    第四章物資領(lǐng)用管理。
    1.公司根據(jù)物資分類,進(jìn)行不同的領(lǐng)用方式:
    2.低值易耗品:直接向辦公室物品保管人員簽字領(lǐng)用。
    3.管制品:直接向辦公室物品保管人員簽字領(lǐng)用。
    4.貴重物品:根據(jù)專立文件的領(lǐng)用程度來領(lǐng)用。
    5.實(shí)物資產(chǎn):由辦公室設(shè)立實(shí)物資產(chǎn)管理臺帳,以準(zhǔn)確記錄固定資產(chǎn)的現(xiàn)狀。
    第五章公司物資借用。
    1.凡借用公司辦公器材,需填寫物資借用單,并由部門主管簽字認(rèn)可。
    2.借用物資超時未還的,辦公室有責(zé)任督促歸還。
    3.借用物資發(fā)生損壞或遺失的,視具體情況照價或折價賠償。
    第六章附則。
    1.新進(jìn)人員到職時有管理部門通知,向辦公室領(lǐng)用辦公物品;人員離職時,必須向辦公室辦理辦公物品歸還手續(xù),未經(jīng)辦公室認(rèn)可的,其它部門不得為其辦理離職手續(xù)。
    2.辦公室有權(quán)控制每位員工的辦公物品領(lǐng)用總支出。
    3.本辦法由人事部解釋、補(bǔ)充、修改時亦同,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)頒行。
    三、傳真使用管理辦法。
    (一)、總則:為加強(qiáng)公司傳真使用管理,特制定本辦法。
    (二)、使用范圍。
    1.本辦法適用于公司使用傳真機(jī)的各種情況。
    2.使用范圍包括本地、國內(nèi)、國際傳真。
    (三)、傳真的接收管理。
    1.傳真件的接收納入公司收發(fā)管理辦法范圍內(nèi),由收發(fā)員統(tǒng)一接收。
    2.傳真件接收后,填寫收件登記簿,并及時分發(fā)收件部門和人員。涉及公司事務(wù)的原件在行政部留存,業(yè)務(wù)部門留復(fù)印件。
    3.公司傳真機(jī)應(yīng)隨時處地開機(jī)接由狀態(tài)。
    (四)、傳真的發(fā)送管理。
    1.各部門和人員發(fā)送傳真,由收發(fā)員統(tǒng)一發(fā)送;重要文件可由當(dāng)事人親自發(fā)送。
    2.傳真發(fā)送,須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),填寫發(fā)文登記簿表,并及時發(fā)送出去;因故不能發(fā)送,應(yīng)及時通知有關(guān)當(dāng)事人迅速另行處理。
    3.傳真原件留存行政部。
    (五)、附則。
    傳真電話不能被占為普通電話使用,以免延誤傳真收發(fā)。
    四、公司值班管理?xiàng)l例。
    一、總則:為保障公司正常工作秩序不間斷和財物安全,特制定本制度。
    二、管理體制。
    1.員工值日:公司依據(jù)自身情況,設(shè)立公司或部門值日制度;。
    2.部門主管值班:公司依據(jù)自身情況,設(shè)立公司部門主管值班制度。
    三、管理要點(diǎn)和內(nèi)容。
    (一).員工值日。
    1.目的:維護(hù)公司日常工作秩序,及時聯(lián)絡(luò)、處理事務(wù);。
    2.一般以工作時間為責(zé)任時間;。
    3.值班要點(diǎn):
    1).巡察辦公場所保潔情況;。
    2).電話記錄、處理、轉(zhuǎn)送;。
    3).領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。
    (二).部門主管值班。
    1.目的:以公司業(yè)務(wù)工作為主;。
    2.一般以下班時間或節(jié)假日為值班時間;。
    3.值班要點(diǎn):
    1).接待下班后來客;。
    2).處理未完成工作;。
    3).處置下班后的突發(fā)、緊急事件;。
    4).值班人員接打值班電話,應(yīng)記錄來電時間、單位、授話人、主要內(nèi)容;。
    5).值班接待來賓要記錄來訪時間、單位、來訪人、主要內(nèi)容,提出處理意見;。
    6).值班人員要按規(guī)定準(zhǔn)確填寫值班日志。
    四.值班規(guī)定。
    1.遵守值班紀(jì)律,按時交接班,有事須先請假,以便安排臨時代替人員;。
    2.值班時堅守崗位,不得聚眾打牌、看電視、嗑睡;。
    3.在規(guī)定的時間做好防盜、防火等工作,尤其加強(qiáng)對重點(diǎn)部位的監(jiān)管;。
    6.遇到緊急事件,首先要冷靜,敢于負(fù)責(zé),一方面大膽采取應(yīng)急措施,以免貽誤;另一方面及時匯報主管領(lǐng)導(dǎo)或和公安部門報警。
    五.接聽值班電話應(yīng)注意:
    2.使用語言文明,切忌粗聲粗氣;。
    3.對重要或較長的電話內(nèi)容,可請對方復(fù)述一遍;。
    5.對打聽事情、咨詢類擔(dān)心條態(tài)度和藹、禮貌對待、恰到好處地回答;。
    6.除緊爭情況隨時報告外,一般將若干電話內(nèi)容集中到一起,有條理地予以報告;。
    8.根據(jù)需要,可安排公司單身職工多兼值班工作,并給予適當(dāng)?shù)募影嘌a(bǔ)貼。
    公司接待工作管理制度篇十
    “外交無小事”,接待作為外交工作的重要組成部分,是展示公司形象,反映企業(yè)精神、企業(yè)文化的一項(xiàng)重要內(nèi)容,為了規(guī)范接待工作,達(dá)到誠迎公司客人,讓客人有賓至如歸的感覺,參照公司《######》,特對辦公室接待工作的程序細(xì)化如下:。
    1、接車安排:。
    接到客人來訪通知后,辦公室應(yīng)在客人來的前一天,確定接車時間、地點(diǎn)、客人的聯(lián)系方式,負(fù)責(zé)接車司機(jī)必須提前半小時到達(dá)接車地點(diǎn)。若客人為首次來司,需打印好接車牌。(負(fù)責(zé)人:######)。
    2、住宿安排:。
    辦公室根據(jù)客人需要,安排入住地點(diǎn),預(yù)定房間,為便于備查,并將預(yù)定的時間、房號和對方工作人員姓名作詳細(xì)的記錄。若當(dāng)天確定不了房號,由需在客人來訪的前一天確定房號,并告知接車司機(jī)。若住公司客房,需對客房的衛(wèi)生、水電及用具等檢查,將客房鑰匙交前門保安或駕駛員處。(負(fù)責(zé)人:######)。
    3、根據(jù)接待規(guī)程,在客人到訪公司前一天掛好歡迎橫幅或歡迎站牌,同時要求保安、清潔人員做好相應(yīng)工作。(負(fù)責(zé)人:###############)。
    4、會議期間安排:。
    (1)辦公室應(yīng)在客人來的前一天備好相關(guān)資料、鮮花、水果、茶葉、礦泉水、咖啡、筆、紙等,打印好會議列席人員的席位牌,茶杯、礦泉水、筆、紙要擺放整齊,成一條直線,筆頭方向放置一致,每人放8張紙。若屬國外客人,則席位牌對應(yīng)客人的一面打上英文名,另一面打上中文名。
    (2)客人開會時的加水間隔時間為15~25~30(分鐘),加水一般以茶杯7分滿為標(biāo)準(zhǔn)。
    (3)若同一批客人有幾天會議,則需更換水果品種。
    (4)若客人中途參觀工廠等離開會議室,則需清洗茶杯和煙缸。
    (負(fù)責(zé)人:######)。
    5、就餐安排:。
    食堂根據(jù)辦公室通知確定來訪客人人數(shù)、飲食口味等要求備好茶葉、酒水等安排就餐,注意餐廳、餐具及個人衛(wèi)生,做到微笑、細(xì)致服務(wù)。(負(fù)責(zé)人:######)。
    6、返程安排:。
    根據(jù)客人需要,幫客人預(yù)定好機(jī)票或火車票,并送至出發(fā)地點(diǎn),由送車司機(jī)或保安將酒店或公司客房鑰匙負(fù)責(zé)收回。(負(fù)責(zé)人:######)。
    公司接待工作管理制度篇十一
    (一)為使公司接待工作有所遵循,特制定本制度。
    (二)本制度適用于公司基地接待工作。外駐機(jī)構(gòu)及總部接待工作另作規(guī)定。
    (三)行政辦公室負(fù)責(zé)制度解釋。
    二、接待事務(wù)分類
    a類:貴賓接待。指公司領(lǐng)導(dǎo)重要客人公司重要客戶、外賓及參觀團(tuán)或地方政府部門的接待。
    b類:業(yè)務(wù)接待。指營銷客戶的接待。
    c類:普通接待。指一般來客的接待。
    三、接待場所管理
    (一)公司基地設(shè)三個接待處所:文化苑用于貴賓接待,商務(wù)室用于業(yè)務(wù)接待,休閑廳用于普通接待。
    (二)其它場所除總經(jīng)理室外一律不得用做接待場所,待客必須在指定處進(jìn)行。
    四、接待職責(zé)分工
    (一)接待工作是公司窗口式工作,對于塑造企業(yè)良好形象、實(shí)現(xiàn)“先賣企業(yè)后賣產(chǎn)品”營銷策略目標(biāo),具有十分重要的意義。各相關(guān)部門及人員必須高度重視且規(guī)范操行。
    (二)接待內(nèi)容包括:迎客引入、詢問讓座、接待洽談、參觀介紹及招待服務(wù)等。分工如下:
    1.接待中心:提供一般接待良好環(huán)境的保障及備品準(zhǔn)備,協(xié)理貴賓室、商務(wù)室定時進(jìn)行“一般”清掃工作。
    2.警衛(wèi)值班:提供安全保障及來客導(dǎo)入。
    3.總臺文員:提供信息溝通保障及調(diào)度控制和來客記錄,安排來客食宿。
    4.經(jīng)辦部門:負(fù)責(zé)接待洽談并陪同始終。
    5.秘書:管理貴賓室、商務(wù)室、負(fù)責(zé)招待服務(wù)并陪同洽談及參觀介紹
    (三)辦公室主任對接待工作負(fù)有全面責(zé)任。
    五、接待方式
    (一)貴賓接待:秘書迎接來客于文化苑入座,公司領(lǐng)導(dǎo)陪客接待,以咖啡、冷飲、熱茶、名煙、水果方式招待,如須就餐由公司領(lǐng)導(dǎo)或指定專人陪同安排于公司或酒店就餐,必要時安排北京市里酒店就餐。
    3-1
    (二)業(yè)務(wù)接待:營銷部門主辦人員迎接客戶于商務(wù)室洽談,文秘員陪同并服務(wù),以煙茶、飲料、糖果方式招待。原則上安排工作餐,由秘書服務(wù)、營銷經(jīng)辦人陪同。如須安排外出就餐,由營銷部長或指派人員陪同。
    (三)普通接待:業(yè)務(wù)部門接待并服務(wù),以普通香煙、白開水方式招待,由部門指定人員陪同于餐廳就餐。
    八、接待規(guī)則
    (一)接待一般程序
    警衛(wèi)值班詢清來由后指導(dǎo)路線并通報總臺
    總臺文員禮貌詢問后讓座于休閑廳并通報接待部門及服務(wù)人員
    接待經(jīng)辦人員請來客到專門接待室
    接待洽談,總臺安排食宿
    相關(guān)人員禮貌送客
    (二)接待禮儀要點(diǎn)
    1.接待人員須嚴(yán)格遵守公司相關(guān)規(guī)定,不準(zhǔn)有任何越格行為發(fā)生。
    2.總臺文員于接待進(jìn)行時,須密切注視接待動態(tài),做好控制指揮工作,保證規(guī)范進(jìn)行。
    3.接待過程中迂有來客提出辦理限制事宜,須婉言解釋。
    (三)接待用品準(zhǔn)備
    1.通用備品:煙及配套用品、水及水具、雜志、便箋及鉛筆等。
    2.特殊備品:文化苑速溶咖啡、夏季冷飲、茶品及專用茶具、水果等;商務(wù)室夏季飲料及糖果。
    3.備品采購:依物資管理制度進(jìn)行,秘書辦理采購。
    (四)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)
    1.物品擺放整齊,且表面無灰塵;
    2.地面干凈無臟物,空氣流通清新;
    3.室溫適度,燈光合適,電視調(diào)好;
    4.備品齊全。
    3-2
    (五)參觀規(guī)定
    1.決定參觀須請示辦公室主任批準(zhǔn)。
    2.參觀介紹以秘書為主,接待部門配合。
    3.非經(jīng)總值班批準(zhǔn)不準(zhǔn)入室參觀和拍照生產(chǎn)場所。
    4.參觀進(jìn)行時,原則上介紹者在先、接待經(jīng)辦在后。
    公司接待工作管理制度篇十二
    為使公司的各類接待工作有章可循、有條不紊,并不斷提升公司的綜合能力,就同行、業(yè)務(wù)關(guān)系往來單位及行政主管部門的考察、參觀特制定本制度。
    1、各部門/項(xiàng)目在接到有要來公司考察、參觀信息后要提前通知預(yù)訂參觀項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或相應(yīng)職能部門負(fù)責(zé)人,以便各項(xiàng)目/部門做好充分的接待準(zhǔn)備。
    2、各項(xiàng)目/部門在接到考察、參觀信息后應(yīng)及時做好準(zhǔn)備,以便檢查、參觀。
    2、轄區(qū)內(nèi)及消防通道沒有亂堆亂放的現(xiàn)象;
    3、辦公室衛(wèi)生:做到干凈整潔;桌上的物品擺放整齊;
    5、打掃會議室,并根據(jù)氣溫的不同開空調(diào)或風(fēng)扇,準(zhǔn)備茶水、水果、煙及檳榔;
    2、有專人陪同檢查人員進(jìn)行檢查,并對提出的問題進(jìn)行解答;
    3、會議室有專人進(jìn)行接待;
    1、倒茶不能倒?jié)M杯只能倒60%―70%,上茶時應(yīng)一手拿柄一手托杯底;
    2、準(zhǔn)備水果時應(yīng)盡量選不用剝皮、不用吐子,梨類不能購買;
    3、會議桌上要準(zhǔn)備相應(yīng)數(shù)量的抽紙和煙灰缸,并視情況及時清理垃圾;
    4、客戶人員在當(dāng)檢查人員到來時應(yīng)起身,表示迎接。
    公司接待工作管理制度篇十三
    為了更好地加強(qiáng)讀者協(xié)會辦公室的使用和管理,充分利用辦公室這一資源,確保協(xié)會的辦公室能發(fā)揮應(yīng)有的作用,特制定本制度。
    一、使用原則、范圍及要求。
    第一條本協(xié)會辦公室的使用由辦公室部門統(tǒng)一負(fù)責(zé)安排,以便能夠更加合理、規(guī)范、科學(xué)地使用辦公室。
    第二條本協(xié)會辦公室的使用原則:以本協(xié)會使用為主,其他社團(tuán)借用為輔。
    第三條本協(xié)會辦公室的使用范圍:主要針對協(xié)會內(nèi)部的會議,協(xié)會例會、部門會議等;還可以舉辦一些適宜在此舉辦的活動。
    第四條本協(xié)會各部門使用辦公室時需提前向辦公室負(fù)責(zé)人說明,安排使用時間。
    第五條其他社團(tuán)借用本協(xié)會辦公室時,應(yīng)提前與本協(xié)會會長聯(lián)系,并由本協(xié)會會長通知辦公室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)安排。
    第六條活動或會議結(jié)束后,要保證地面、桌椅干凈整潔,擺放整齊。
    第七條本協(xié)會辦公室的財產(chǎn)由辦公室部門負(fù)責(zé)管理,認(rèn)真保管櫥窗內(nèi)文件,并定期整理。換屆時應(yīng)盤點(diǎn)交接給下任負(fù)責(zé)人。
    第八條本協(xié)會日常物品(如膠水、剪刀、工作證、橫幅等)在活動結(jié)束后由辦公室負(fù)責(zé)收集并保管。
    第九條宣傳部每次使用毛筆,紅紙,墨水等物品后,由辦公室監(jiān)督清點(diǎn)并由宣傳部妥善放好。
    第十條值班期間,值班人員必須保管好辦公室內(nèi)書籍、雜志及其它物品等。
    第十一條書架內(nèi)書籍由讀書部負(fù)責(zé)管理,定期整理。
    第十二條對于可出售雜志,由值班部門負(fù)責(zé)整理并妥善保管。
    第十三條其他協(xié)會放入辦公室的書籍,由值班部門負(fù)責(zé)看管并注意借用要求。
    四、附則。
    第十四條本制度最終解釋權(quán)歸江西農(nóng)業(yè)大學(xué)讀者協(xié)會。
    第十五條本制度自公布之日起執(zhí)行。
    公司接待工作管理制度篇十四
    1、修理班全員必須服從車隊(duì)統(tǒng)一規(guī)劃管理,在修理班長的帶動下積極、主動完成各項(xiàng)任務(wù)。工作時間早07:00時至晚17:30時,早晚兩班進(jìn)行工作交接。不得遲到早退、擅自脫崗。
    2、晚間值班修理人員必須將當(dāng)晚對有問題車輛進(jìn)行保質(zhì)保量的徹底維修。禁止工作時間做其它事情,工作量堆積影響第二日自備車正常使用。值班期間對修理班工作區(qū)內(nèi)的原有設(shè)施部件及修理工具等貴重物品進(jìn)行嚴(yán)格看管。如工作區(qū)內(nèi)貴重物品異常丟失,將由值班人員承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失,并給予嚴(yán)重處罰。
    3、修理班員工須切實(shí)有效的提高修理技能,認(rèn)真檢查好每車輛車的故障,及時快速修理好車輛,做到無返修事件。車隊(duì)根據(jù)月工作量、修車質(zhì)量、修理難度對已經(jīng)定級的修理工進(jìn)行綜合考核評定,不達(dá)標(biāo)的員工將給予降薪或解除勞動合同。
    私自處理行為發(fā)生,否則后果自行承擔(dān)。修理班人員請假必須經(jīng)車隊(duì)長審批否則按曠工處理,并給予嚴(yán)重處罰。
    5、修理班人員要以維修、維護(hù)、保養(yǎng)為主,可換可不換配件堅決不換;換下的配件要集中保管,盡量組合修復(fù)后再予使用。要對自備車輛注用的機(jī)油、齒輪油、潤滑油、防凍液待附屬油料的使用數(shù)量做單車記錄。
    6、修理班工作區(qū)衛(wèi)生情況要保持清潔、有序。由修理班長安排每日輪流制進(jìn)行工作區(qū)內(nèi)衛(wèi)生值日工作。
    7、加強(qiáng)日常維護(hù)和保養(yǎng),做好保養(yǎng)、維護(hù)工作計劃。認(rèn)真完成車隊(duì)臨時安排的任務(wù)。
    公司接待工作管理制度篇十五
    第一條為樹立公司的良好形象,擴(kuò)大公司對外聯(lián)系和交流,使接待工作規(guī)范、有序,特制定本制度。
    第二條接待工作的原則是:熱情周到、講究禮儀、勤儉節(jié)約、統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
    第三條本制度適用于公司重大活動、會議等的接待工作。
    第四條辦公室為公司接待工作的歸口管理部門,負(fù)責(zé)接待工作的安排和管理,擬定重要來賓的接待計劃,協(xié)調(diào)相關(guān)部門落實(shí)接待任務(wù),提供后勤保障。
    第五條公司辦公室分管領(lǐng)導(dǎo),負(fù)責(zé)審核接待計劃、協(xié)調(diào)有關(guān)接待事項(xiàng)及接待費(fèi)用,報總經(jīng)理審批。
    第六條公司各部門負(fù)責(zé)本部門的接待工作;每月統(tǒng)計接待情況報辦公室登記備案;同時應(yīng)完成公司安排的各項(xiàng)接待任務(wù)。
    第七條本辦法所指接待對象,按來訪事由不同,主要分成以下幾種類型:
    (一)公務(wù)來訪
    1、政府職能部門、行業(yè)主管部門工作人員來公司檢查工作;
    2、項(xiàng)目合作項(xiàng)目部來公司洽談工作事宜;
    3、有合作意向的投資項(xiàng)目部、金融機(jī)構(gòu)來公司考察;
    (二)參觀來訪
    1、各級黨政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來公司視察工作;
    2、各地機(jī)關(guān)、企事業(yè)項(xiàng)目部來公司參觀考察;
    3、購房客戶參觀考察。
    (三)會議活動來訪
    應(yīng)邀前來參加公司會議、活動的各級領(lǐng)導(dǎo)、專家、新聞記者等。
    (四)其他來訪客人。
    第八條按接待對象級別不同和對公司業(yè)務(wù)的影響不同,分為重要來賓和一般來賓。
    第九條招待原則和標(biāo)準(zhǔn):
    公司接待工作管理制度篇十六
    為了更好的對項(xiàng)目進(jìn)行動態(tài)管理,及時準(zhǔn)確的掌握各工程項(xiàng)目的進(jìn)展情況,確保項(xiàng)目匯報工作的落實(shí),特制定《公司項(xiàng)目工作匯報管理制度》(以下簡稱《制度》)。
    各項(xiàng)目部應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)項(xiàng)目匯報工作,責(zé)任到人。
    項(xiàng)目工作匯報的主要內(nèi)容。
    周報內(nèi)容:
    1、工程進(jìn)展情況。
    2、項(xiàng)目質(zhì)量、安全控制情況。
    3、當(dāng)前遇到的困難與問題及擬訂的解決措施。
    4、需要上級有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決的問題。
    6、其他有關(guān)事宜。
    1、進(jìn)度管理:。
    2、安全管理。
    3、質(zhì)量管理。
    4、技術(shù)管理;。
    5、項(xiàng)目資金管理:。
    7、成本管理。
    8、項(xiàng)目管理其它方面;。
    9、目前項(xiàng)目管理過程中存在的需要上級協(xié)調(diào)解決的問題。
    項(xiàng)目工作匯報正式文本應(yīng)以a4紙張打印,需要項(xiàng)目經(jīng)理和匯報負(fù)責(zé)人簽字,書面一式兩份(電子版一份)于每月月底日前報集團(tuán)公司工程技術(shù)部以便存檔備查。質(zhì)量目標(biāo)為創(chuàng)優(yōu)的工程同時要上報當(dāng)月所拍攝的影像資料電子文件。
    各項(xiàng)目部在進(jìn)行項(xiàng)目工作匯報時,應(yīng)對匯報的真實(shí)性、可靠性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé),嚴(yán)禁弄虛作假,隱瞞真相。公司工程部將不定期對各項(xiàng)目進(jìn)行檢查,如匯報情況弄虛作假,造成嚴(yán)重后果的,公司工程部將上報集團(tuán)公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)視情節(jié)及后果輕重對有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰。