總結(jié)是對我們過去一段時間內(nèi)所做事情的一個梳理和總結(jié)，是我們進步的一種方式。要寫一篇完美的總結(jié)，首先要有明確的目標和主題。下面是一些關(guān)于這個主題的精選文章，希望能夠給大家提供一些借鑒和思考的方向。
藥店員工檢討書篇一
各位同事
大家好！我叫xxx，是xxx學院08級經(jīng)濟管理系市場營銷專業(yè)的應屆畢業(yè)生。
首先感謝各位。
領(lǐng)導提供。
領(lǐng)導。
的幫助，團隊的氛圍，使我有機會學習并提高自身素質(zhì)，以及連鎖店的綜合管理能力。
如果我是一名員工，我認為我的個人優(yōu)勢在于：熱愛本職工作，有較強的學習和適應能力，理解能力強，組織能力精，溝通能力好。
當然我也有不足的方面，例如：經(jīng)驗不足，所以我還要多多的向各位同仁學習，但我也具備了員工的基本素質(zhì)：我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實實、一絲不茍、不弄虛作假，每次遇到困境和難處我總是自己效驗，從不怨天尤人，同時也具備了員工應具備的才能，我有嚴于律已、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)，我信奉誠實待人、嚴于律已的處世之道。
我曾經(jīng)在多個門店工作過，既要維護高層的權(quán)威，又要同員工、經(jīng)理、管帳和員工相處融洽。正因為我有良好的人格魅力和做人宗旨，與共事的同仁們建立了深厚的感情，到舊宮店工作以來我在日常生活和工作中，不斷加強個人修養(yǎng)和專業(yè)知識的磨礪，以勤勤懇懇做事為信條嚴格要求自己。
公司展開一個面也就是說讓點連起來成線線組起來成。
網(wǎng)
網(wǎng)
疊起來成面。
我想也只有面撲開了，公司才能更快的發(fā)展，更加的強大。
1、要溝通：經(jīng)常與我店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門溝通“如：城管、派出所及我店所在的物業(yè)部門”，為今后我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件。
2、要務實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，為今后的工作打下良好的基矗3、要交流：經(jīng)常與各部門經(jīng)理、員工及促銷交流，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況，真正做到取他人之長，避己之短。
4、要了解：即任何未曾經(jīng)歷過的事情一定要了解這件事的過程與結(jié)果，真正了解了才會把這件事做的更加完美，所以對于工作當中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結(jié)果，分析利弊才能實施。
5、要。
總結(jié)。
總結(jié)。
過往經(jīng)驗，將未曾做好的事情吸取教訓，已經(jīng)成功的事情尋找實施時的不足，把這些經(jīng)驗投入到以后的工作中去。1除上述幾點以外我認為以下兩點也非常重要。
一、店面行政管理店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應放在首位。
1.建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
2.注重店內(nèi)人員的培訓工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務熱情周到、懂業(yè)務、會管理的高素質(zhì)人才。
3.建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。
4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。
5.以“為您服務我最佳”為宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。
6.重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。
二、經(jīng)營管理。
1.加強商品進、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。
2.明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。
3.在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。
4.抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務。
5.知已知彼，通過市場調(diào)研，分析。
總結(jié)。
存在的差距，及時調(diào)整，以順應市場的發(fā)展變化，提高市場占有率。
6.盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。
以上是我對店內(nèi)管理的一些設(shè)想，如有不足之處希望各位。
領(lǐng)導。
加以指正，如果公司。
領(lǐng)導。
能夠。
提供。
這個平臺給我，我會用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成績單，證明您們的決定是對的，我決不會辜負。
領(lǐng)導。
們的信任與期望，我會用我在工作中所學的知識更好的為公司努力工作，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”公司發(fā)展才能映照出我的進步。所以我會在以后的工作中更加努力，更加勤奮。
藥店員工檢討書篇二
尊敬的領(lǐng)導同志：
經(jīng)過此次錯誤，我感到深深的自責和內(nèi)疚之余，更認識到我這樣行為的結(jié)果是嚴重的，對于經(jīng)理指出的不誠信問題，也是我感到最內(nèi)疚的一點。然而，經(jīng)過經(jīng)理的嚴肅指正錯誤之后，我已經(jīng)意識到再怎么遺憾和難過都對我彌補錯誤無濟于事，第一我應該嚴肅地承認錯誤，認真地面對它，我必須努力地反省錯誤、檢討錯誤。我檢討錯誤之外，更應該積極地去承擔因我犯錯帶來的一些影響，今后我一定要對自己的言行方面嚴加要求，盡力杜絕此類錯誤的發(fā)生。我必將以最最踏實的工作態(tài)度，誠實守信地對待未來的工作。第一，今后我無論是在工作方面與嚴肅自律方面，我都要提起十分的重視。我發(fā)誓從今往后不再怠慢工作。此外，我還要在每周工作中認真對待工作的每個環(huán)節(jié)，積極地去發(fā)現(xiàn)一些工作中存在的問題，去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并且將所發(fā)生的工作問題，認真地寫在每周的總結(jié)報告當中。
第二，我個人思維方面薄弱，思想不夠成熟也是直接導致此次錯誤的原因之一，因此今后工作中，我要加強思維處事能力的培養(yǎng)。就我這次的錯誤而言，歸根結(jié)底來說。經(jīng)理的電腦換系統(tǒng)，我就怠慢工作，而我卻未曾想到經(jīng)理電腦終有修好的時候，其實從始至終我就不應該有怠慢工作想偷懶的投機心理。通過這次教訓，今后我會認真地意識到問題的存在，認識思考事情發(fā)展，盡最大可能糾正自己投機心理的毛病。要積極認真地對待工作，讓自己不再犯這些表現(xiàn)得不成熟的錯誤。
第三，關(guān)于我的個人誠信問題，通過此事，我意識到一個人的誠信問題其實需要經(jīng)過一次次的經(jīng)驗教訓所積累。其實通過此事我也慶幸經(jīng)理能夠指出我在誠信方面的缺失，能夠讓我徹底醒悟，讓我真正認識到誠信對于一個人的重要性，這次的教訓在今后的工作中對我來說是無比寶貴的經(jīng)驗。
在此，也希望領(lǐng)導能夠針對我的過錯來責罰我，這樣才讓我能夠深刻地改正錯誤。
痛心之過深刻檢討。
尊敬的部門領(lǐng)導：7月19日一上班，我就受到領(lǐng)導問責，因為被公司領(lǐng)導查出自作主張，假冒領(lǐng)導在請假條上簽了字。原本以為這事算不上什么，但經(jīng)過反復思量，整個人從上午到現(xiàn)在一直沉浸在不安之中，我覺得，事件的發(fā)生，有違公司制度的執(zhí)行，作為一家大型國有企業(yè)一名行政人員，本應帶頭遵守公司各項規(guī)章，但自己主動犯錯，內(nèi)心久久不能平靜并且深懷愧疚之心。
記得2010年進入公司時，我滿懷信心和激情。一晃4年過去了，4年來，自己每天都在和身邊的同事努力工作，也從沒有過如此念想，沒想到如今自己做出了這樣的糊涂事來。事情的起因是。因為我身懷有孕，經(jīng)常要到醫(yī)院作例行檢查，有時不得不請假。公司已經(jīng)不讓我請病假了，都讓我請事假。但公司請假原則是，先發(fā)郵件請假，然后分管經(jīng)理一個月左右回上海一次，需要補單子。因為領(lǐng)導來的很匆忙，我也沒有及時準備好單子，就拿了事前請假的單子給領(lǐng)導簽字了。后來人事催我要請假單子，我就冒充領(lǐng)導簽了幾個字。
領(lǐng)導做出深刻的檢討，并愿意接受公司領(lǐng)導對我的處理。本人以為，產(chǎn)生問題的原因主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是工作要求不嚴。在日常工作中，沒有嚴格地執(zhí)行公司各項規(guī)定，而是把更多的時間用到了日常的本職工作之中，放松了甚至忽略了日常行為規(guī)范的嚴格要求。
二是責任心不足。單位紀律和作息制度，是我們每個員工都必須嚴格遵守的，而我總覺得工作時間辦自己的一點點小事算不了什么，這樣的心態(tài)充分暴露出我得過且過、散漫敷衍的不負責心理，萬萬要不得。
三是沒有預計后果。看似一個人在違紀，殊不知在同事中間會造成不良的影響。假如我一個人帶了頭，有可能造成別人的效仿，影響單位的紀律。通過本次事件的發(fā)生，使我更清楚的認識到，每一名員工的行為，不僅僅代表著個人的形象，更重要的是代表著我們公司的形象，發(fā)生了違法違紀事件，受損的是我們公司。社會上的人會認為我們的管理有多亂，員工的素質(zhì)有多差，以至于受屋及烏，對我們公司的經(jīng)營產(chǎn)生影響?？梢哉f，這種事情的發(fā)生，是一顆老鼠屎，壞了滿鍋湯。同時，我還認識到，日常的工作不僅僅是經(jīng)營目標的實現(xiàn)，還包括員工的思想工作。通過這一次事件，使我更加認識到了做好思想教育工作的重要性。沒有教育，員工就沒有好的思想和好的作風，就容易發(fā)生違規(guī)違紀事件。
面對錯誤，我決心徹底改正，為了避免今后再次發(fā)生類似違紀事。
件，我決心在今后的工作中做好以下幾點，在此，特向領(lǐng)導作如下深刻檢討和承諾。
第一，我必須徹底改正這種違規(guī)行為，以后不論大事小事，凡領(lǐng)導分管的事就必須做到請示匯報，經(jīng)領(lǐng)導同意再認真實施，不得擅自作為。
第二，我必須就此次錯誤向領(lǐng)導做出深刻檢討與道歉，向全體同事表示深深的歉意，并且現(xiàn)身說法，提高大家的守紀意識，以我為鑒，下不為例，自覺接受全體人員的監(jiān)督。
第三，我必須倍加珍惜工作，愛崗敬業(yè)，勤奮努力，將功補過。最后，我懇請領(lǐng)導與單位同事的原諒。
總之，在日常工作中，思想上要與公司保持一致，要不斷努力，不能丟失自我，忘記了根本。最后，我懇請組織上監(jiān)督我今后的一言一行！
以上是我的檢討和思想?yún)R報，不當之處，請領(lǐng)導批評。針對本次事件，我愿意接受公司的任何處理。
理！檢討人：貴三。
冬2005年元月6日篇五：銀行職工檢討書。
檢討書。
尊敬的聯(lián)社領(lǐng)導：今天我懷著愧疚和懊悔給您寫下這份檢討書，向您表示我對下班單位沒有人員值班而且電話呼轉(zhuǎn)這種不良行為的深刻認識，感謝您在百忙之中抽空看我的檢討書。12月29日，我未能夠嚴格要求自己，在下班之后單位職工都離開沒有人值班的情況下將電話呼轉(zhuǎn)，這種行為違反了信合的規(guī)章制度，幸好在領(lǐng)導發(fā)現(xiàn)后及時批評了我這種違反工作紀律的行為。經(jīng)過我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到深深的愧疚和不安，在此，我謹向各位領(lǐng)導做出深刻檢討，并將我的反思結(jié)果向聯(lián)社的各位領(lǐng)導匯報如下：
首先，我的思想覺悟上存在嚴重不足。作為一名信合員工，我不能嚴格的遵守信合的規(guī)章制度，嚴格要求自己，這是對自己的不負責也是對單位的不負責，按照規(guī)定下班后必須要留人值班，但是下班后我們都趕去吃飯，沒有留人值班，并把電話呼轉(zhuǎn)到手機上，沒有考慮到這種行為的嚴重性，安全意識不夠強，這種不負責任的表現(xiàn)讓我感到深深的愧疚，在我們這些員工身上出現(xiàn)這種問題，是思想覺悟的不足，是不尊重自己，不尊重工作崗位的表現(xiàn)。
其次，我的工作作風不夠嚴謹。在工作中不能時刻為信合考慮，沒有意識到這種做法會造成什么后果，從而做出講電話呼轉(zhuǎn)這種不負責的表現(xiàn)，這也暴露了我在工作作風上的嚴重問題，以及在工作中的不成熟和不嚴謹，事情發(fā)生后我也感到自責，同時警示我要對各種規(guī)章制度的學習。
時發(fā)現(xiàn)，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續(xù)放縱發(fā)展，那么，后果是極其嚴重的，甚至都無法想象會發(fā)生怎樣的風險。
然而，我的工作錯誤已是不爭的事實，我并不想說出種種緣由來掩蓋自己所犯下的錯誤。比較我錯誤的原因完全在于我主觀態(tài)度方面的不到位、不端正，對崗位的不珍惜，對工作的不負責，對自己的不尊重。
因此，通過這件事，在深感愧疚的同時，我也感到了幸運，感到自己醒悟的及時，這在我今后工作的道路上，無疑是一次深刻的教訓，也將是我對將來工作作風的一種警示。在此，我向平時關(guān)心我工作的領(lǐng)導和同事作出深刻檢討，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。
最后，我向聯(lián)社領(lǐng)導保證，在以后的工作中，嚴格遵守工作紀律，不斷成長進步，已加倍努力的工作為信合做出積極的貢獻，請領(lǐng)導相信我，給我一次改過的機會。同時，也懇請聯(lián)社領(lǐng)導和同事能繼續(xù)加強對我的監(jiān)督，關(guān)心我?guī)椭腋恼e誤，取得更大的進步。
藥店員工檢討書篇三
姓名：時間：成績：
一：填空題：（30分）。
1、國家對藥品實行。
2、處方藥必須憑。
3、非處方藥，請仔細閱讀藥品。
4、含麻黃堿復方制劑、含磷酸可待因復方口服溶液等特殊管理藥品必須憑銷售，購買，使用。
5、非處方藥的包裝必須印有國家指定的otc）。
6、銷售處方藥和甲類非處方藥的零售藥店必須具有。
7、《藥品經(jīng)營許可證》和。
8、與應分柜擺放，應單獨存放。
9、門店直接接觸藥品的人員每年應。
10、處方藥不得采用。
11、國家對、12驗收人員對來貨驗收應按照送貨憑證對照、、、進行核對，并對進行檢查，經(jīng)檢查符合商品要求的予以收獲并在憑證上簽字。
13、拆零藥品應集中存放于。
14、對陳列的藥品應按月。
15、處方的、規(guī)定。
二、選擇題：選擇正確答案的字母填入括號內(nèi)（共8題，每題5分，40分）。
1、非處方藥分為甲、乙兩類的根據(jù)是（）。
a：藥品品種、規(guī)格b：藥品的安全性。
c：藥品的質(zhì)量標準d：藥品的適應性。
2、藥品分類管理的原則是（）。
a：加強藥品監(jiān)督管理b：方便群眾購藥。
c：保障人民用藥安全有效、使用方便d：推行執(zhí)業(yè)藥師資格制度。
3、購買處方藥憑（）。
a：銷售人員介紹b：社區(qū)醫(yī)護人員處方。
c：執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師處方d：執(zhí)業(yè)醫(yī)師處方。
4、《藥品管理法》規(guī)定藥品經(jīng)營企業(yè)銷售藥品必須準確無誤，并正確說明（）。
a：用法、用量和注意事項b：用法、用量和不良反應。
c：用法、用量d：注意事項和使用方法。
5、《藥品管理法》適用于（）。
a：所有有關(guān)藥品生產(chǎn)、研制開發(fā)和b：所有與藥字有關(guān)的單位和個人。
使用的單位和個人。
c：所有從事藥品研制、生產(chǎn)、經(jīng)營、d：藥品檢驗、科研、信息網(wǎng)絡的單位和個人。使用、監(jiān)督管理的單位和個人。
6、不得采用開架自選銷售方式的藥品是（）。
a：非處方藥b：處方藥。
c：甲類非處方藥d：處方藥、甲類非處方藥。
7、零售藥店對處方必須保存（）。
a：2年以上備查b：3年。
c：1年以上d：3年以上。
8、執(zhí)業(yè)藥師或藥師應對病患者選購非處方藥提供（）。
a：用藥指導或提出尋求醫(yī)師治療的建議b：藥品說明書。
c：質(zhì)量合格證書d；藥品檢驗報告書。
三：問答題（30分）。
1、什么是假藥？哪些情形屬假藥？（10分）。
2、什么是劣藥？哪些情形屬劣藥？（10分）。
3、什么是藥品不良反應，什么是嚴重的藥品不良反應，什么是新的藥品不良反應（10分）。
藥店員工檢討書篇四
各位評委各位同事：
大家好！
和各位員工的帶領(lǐng)和培養(yǎng)下，使我具備了擔任員工的基本條件。
為了讓大家更加深入的了解我，在這里做補充說明，我畢業(yè)于湖南省懷化醫(yī)學高等?？茖W校，藥學專業(yè)，來到吉林大藥房工作，先后在和順街連鎖店、陜西路連鎖店擔任營業(yè)員并兼任藥師工作，在三年的工作中先后代教實習生十余名，并在五月份獲得優(yōu)秀代教師傅稱號。
更加成熟，業(yè)務更加熟練，思考和處理問題的方法更加穩(wěn)妥，對待工作的態(tài)度更加嚴謹和踏實，這更是作為員工的基本素質(zhì)。
，在這當中我會充分的起到一個橋梁和紐帶的作用，
為大家。
營造一個和諧的工作氛圍.
2.會員管理方面：對于我們的忠實會員建立忠實會員檔案，對這些會員做定時回訪工作，對有定向品種消費的顧客，在遇有優(yōu)惠待遇時，要以電話主動通知，對首次進店消費滿100元并沒有會員卡的顧客要主動為其辦理會員卡，并為其說明會員的各種優(yōu)惠政策，為以后成為大藥房的忠實顧客奠定基礎(chǔ)。
3.商品管理方面：掌握門店基本情況，和門店店員做好品類分析，全面掌握總代、首推品種的銷售情況，保證該類品種不缺貨、不斷檔，提高銷售和毛利，了解周邊市場的消費情況，建立以顧客需求為導向的合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以此來滿足顧客需求。
4.服務管理方面：熱情、周到、專業(yè)的服務是我們大藥房經(jīng)營的亮點，顧客就是上帝，只有取得了他們的信任，我們才會有生存下去的養(yǎng)料，所以我們就要在服務上更加的完善自己，讓顧客覺得我們和他們是沒有距離的，而這些是需要我們在日常細小的工作中點滴積累的，只有這樣我們才能夠成為這個行業(yè)的長青樹，利于不敗之地。
5.營銷管理方面：根據(jù)各門店的地理位置和周邊的購買能力不同，針對門店自身情況制定不同的營銷計劃，一個成功的營銷活動模式不僅可以給門店帶來固定的客流，更重要的是可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤，這樣就要求我們的活動要有對視覺上的沖擊性和對購買力具有一定的刺激性，從而使營銷活動能夠最大限度的促進銷售的增長。
6.安全管理方面：抓好四防安全工作，將公司的各項規(guī)章制度落實到實處，做到安全事故防患于未然，將安全隱患消滅在萌芽之中。
尊敬的各位。
領(lǐng)導。
各位評委，以上是我對成為一名員工之后的工作想法，如果我競聘成功，我決不會辜負。
領(lǐng)導。
的期望，按照我的自述做好我的本職工作，做一名讓。
領(lǐng)導。
和店員放心的員工。如果競聘不成功，那就說明我與員工的能力還有一定的差距，那么我會回到原工作崗位，安心工作，努力學習，全面提高自己的綜合素質(zhì)，爭取早日成為一名讓。
領(lǐng)導。
放心的合格的員工。
謝謝大家！
藥店員工檢討書篇五
一、樹立“質(zhì)量第一，顧客至上”的營業(yè)觀念，嚴格遵守執(zhí)行道德行為規(guī)范，為顧客提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務。
二、有顧客時，無論手頭做任何工作應立即停止，首先接待顧客。銷售藥品時要態(tài)度認真，思想集中，站立服務、面帶微笑、語氣平和，并要正確介紹藥品性能、用法、用量、禁忌和注意事項。合理搭配銷售,不得錯配銷售藥品，要做到百問不厭，百拿不煩，出示藥品應動作輕緩，藥品接觸柜面不得有滑動不能拋扔，閑時要直接遞到顧客手中，無論任何理由都不得與顧客爭吵。
三、收銀時要站立微笑服務，做到唱收唱付，不出差錯，下賬時要認真細致，做到及時準確無誤，顧客離開時要有送聲!比如：慢走、你走好等禮貌用語;當班當天的現(xiàn)金、刷卡核對無誤后方可交班交賬。短款當時賠付。找錢時要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中，不能放在柜臺上。
一、人員檔案。
從事藥品質(zhì)量管理、購進、驗收、養(yǎng)護、保管、調(diào)配工作的人員應當建立個人檔案，包含資料有身份證復印件、相關(guān)職業(yè)資格證書復印件、專業(yè)技術(shù)職稱復印件、年度業(yè)務考核表等。
二、健康檔案。
從事藥品質(zhì)量管理、調(diào)配、驗收、養(yǎng)護、保管等直接接觸藥品的工作人員，每年應當在藥品監(jiān)督管理部門指定二級以上醫(yī)療機構(gòu)或者疾病預防控制機構(gòu)進行健康查體，并建立健康檔案。
三、學習制度。
從事藥品質(zhì)量管理、購進、驗收、養(yǎng)護、保管、調(diào)配工作的人員應當接受藥事法律、法規(guī)及專業(yè)知識培訓，每周集中學習時間不少于1小時。
藥店員工檢討書篇六
尊敬的x經(jīng)理：
今天很遺憾的向您提出我的辭職申請，請相信作出這個決定不是我的沖動之舉，經(jīng)過您五年的指導，使我迅速的成長，在此對您的辛勤栽培表示衷心的感謝?？煲M入20xx年，由于我的工作業(yè)績不佳，遠遠沒有完成股東會提出的年度任務，并且疏于對金州分公司員工的管理，為了不給公司造成更大的損失，所以經(jīng)過我自己的再三考慮，向您和股東會提出辭職，望批準!
最后，我希望能以一個在公司工作五年的員工身份向您提出幾點建議：
一、公司制度要提前作出來，給員工作標準的，而不是事后發(fā)現(xiàn)問題才制定制度，這樣才能起到效果。如果員工的做法一直不對，您應該逐步進行規(guī)范，而不是單純的依賴制度，因為員工很容易對它產(chǎn)生抵觸情或者不能夠引起重視，這就是通常所說的未雨綢繆，而不是亡羊補牢。還有就是制度不要朝令夕改，長此以往，制度自然失去它的威信。
二、充分考慮客戶的感受，客戶是我們的上帝，如果你贊成這個說法的話，前提就是你要把客戶的真實想法考慮進工作當中，并且在客戶面前樹立公司的形象，我已經(jīng)經(jīng)歷過多次，我們公司在查帳第一天去5個人，第二天就剩2個人，第三天就只有1個人，如果您是客戶你會怎么想，這個答案很明顯，在此前提下，公司提交給客戶的任何報告會有多大的參考價值。
我們做的是實際的東西，而不是花拳繡腿。
三、一定要加強公司員工的職業(yè)培訓和業(yè)務考試，我們的員工是要面對客戶和政府機關(guān)的，他們素質(zhì)的高低直接影響公司的形象，千萬不要因為工作壓力大，而撒手讓新手或者說沒有經(jīng)過公司考察的新人接手老客戶的.業(yè)務，這在我看來是最危險的做法。
之所以這么說，是因為我們公司根本就沒有建立起最基本的二級復核制度，所以憑什么來規(guī)避風險。
四、這個建議可能有點不合適，但是我想我還是提出來，因為這是我最真切的感受，我覺得一個大團隊是否團結(jié)，是否具有進取精神和領(lǐng)導的風格有直接的關(guān)系。如果領(lǐng)導不能夠做到獎罰分明和充分的注意語言藝術(shù)，那么這個團隊遲早要瓦解。
五、關(guān)注員工的感受，做最少的工作拿最多的工資是每個中國員工最基本的想法，我們公司也不例外。我們并不反對績效考核，相反都覺得這樣有利于提高工作積極性，當時請您注意績效考核如果沒有引入淘汰機制的話，那么是不會起到最好的效果的。
請您充分考慮我的申請理由，期待盡早得到你的答復!
此致
敬禮!
辭職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
藥店員工檢討書篇七
尊敬的醫(yī)院領(lǐng)導：
在遞交這份辭職申請時，我的心情十分沉重?，F(xiàn)在醫(yī)院的發(fā)展需要大家竭盡全力，現(xiàn)在由于我的一些個人原因的影響，無法為公司做出相應的貢獻。因此請求允許離開。
當前醫(yī)院正處于繁忙的階段，同事都是斗志昂揚，壯志滿懷，而我在這時候卻因個人原因無法為醫(yī)院分憂，實在是深感歉意。我希望醫(yī)院領(lǐng)導在百忙之中抽出時間商量一下工作交接問題。本人在x月xx日申請離職，希望能得到醫(yī)院領(lǐng)導的準許!
感謝諸位在我在醫(yī)院期間給予我的信任和支持，并祝所有同事和朋友們在工作和活動中取得更大的成績和收益!
此致
敬禮!
xxx。
xxxx年xx月xx日。
尊敬的公司領(lǐng)導：
我因xxxx事，經(jīng)本人再三考慮，決定在x年x月x日辭職，特向公司提交辭職報告。希望你能及時找到合適的人選接任我的工作。
此致
敬禮!
xxx。
xxxx年xx月xx日。
尊敬的領(lǐng)導：
您好!
20xx年x月x日我來到x藥店，正式成為x藥店的店長。
截止到今天，已然過去了x月。在這段時間，和很多優(yōu)秀的人成為同事，讓我受益匪淺，并且我相信在將來也一定會深深的影響我，我誠摯的感謝大家，感謝這個企業(yè)中的每一位，因為你們讓我成長!由于個人的原因，我不得不向藥店提出申請，并希望能與今年x月xx日正式離職。
我非常重視在**藥店內(nèi)這段經(jīng)歷，也很榮幸成為**的一員，特別是**的處事風范及素質(zhì)使我倍感欽佩。在**這幾個月所學到的知識也是我一生寶貴的財富。也祝所有**成員在工作和活動中取得更大的成績及收益!
對于由此為藥店造成的不便，我深感抱歉。但同時也希望藥店能體恤我的個人實際，對我的申請予以考慮并批準為盼。
此致
敬禮!
xxx。
xxxx年xx月xx日。
某藥店：
因為藥店違法，我特此通過快遞遞交辭職信，望依法給我結(jié)清工資、賠償金、社保、住房公積金等法定事項，否則我保留追究藥店法律責任的權(quán)利。
此致
敬禮!
xxx。
xxxx年xx月xx日。
藥店員工檢討書篇八
營業(yè)前的準備主要是兩方面的準備：a.個人方面的準備；b.銷售方面的準備。有了這兩方面的精心準備，店員在營業(yè)時才會胸有成竹，在運用各項業(yè)務技術(shù)時才游刃有余，才能盡快地進入最優(yōu)秀的店員角色之中。
(1) 要保持整潔的儀表
一個優(yōu)秀的店員會保持整潔美觀的容貌，穿著新穎大方的著裝，表現(xiàn)出穩(wěn)重高雅的言談舉止，她的儀表能夠感染顧客，使顧客產(chǎn)生購買的欲望。以下保持儀表的三個方面：
a. 儀容整潔。
具體說來要勤梳頭洗手，要及時修面，要保持臉部干凈。
b. 穿著素雅。
店員的著裝是顧客首先注意到的，由于藥店店員的工作性質(zhì)，不宜打扮得花枝招展，以免引起顧客的反感。所以店員的著裝應以素雅潔凈為好，統(tǒng)一著裝，并佩帶工作牌。
c. 化妝清新
女店員可適當化些淡妝，以形成良好的自我感覺，增強自信心，同時也給顧客留下一個清新的印象，而濃妝艷抹只會招致顧客的反感。男店員要每天刮胡須，頭發(fā)不宜過長，不易留中分頭。
(2) 要保持良好的工作情緒
店員在上班的時間里要有飽滿的熱情，充沛的精力，要求店員在上崗前必須調(diào)整自己的情緒，始終保持一個樂觀、向上、積極、愉快的心理狀態(tài)。在工作中，決不允許店員把不好的情緒帶到工作中，更不能借機向顧客發(fā)火，顧客不是店員的出氣筒，傷害了顧客反過來只會損害藥店的利益。
(3) 要養(yǎng)成大方的舉止
在藥店里，如果店員的言談清晰明確、舉止大方得體、態(tài)度熱情持重、動作干凈利落，那么顧客會感到親切、愉快、輕松、舒適；反之，如果店員舉止輕浮、言談粗俗、動作拖沓、心不在焉，顧客會感到厭煩，只希望盡快離開。
銷售方面的準備包括以下幾個方面：
（1）備齊藥品
營業(yè)前需檢視柜臺，看藥品是否齊全，及時將缺貨補齊，要使藥品處于良好的待售狀態(tài)。
（2）熟悉價格
店員要對本柜臺的藥品價格了如指掌，只有店員能夠準確的說出藥品價格時，顧客才會有信任感；如果店員支支吾吾，臨時查找，顧客心中就會心存疑慮，甚至打消購買的念頭。
（3）準備售貨用具
工作中必備的計算器、筆、發(fā)票、購物袋、收銀紙等用具一定要事先準備齊，不能臨時再去尋找。
（4）整理環(huán)境
例：當一位顧客到藥店購買幾種常用藥品的時候，人剛走進藥店，藥店里的店員就跟了過來，向保鏢一樣在顧客的周圍“護駕”，只要顧客的目光稍作停留，店員馬上就問：
“您要這種感冒藥嗎？”
“您看這種消炎藥好嗎？”
問得顧客心煩意亂，身上比挨了蚊子叮還要難受，顧客只想快點離開藥店。
上述例子，是由于店員不懂營業(yè)的基本規(guī)程，使得顧客在藥店里如芒刺在背，很不舒服，本來有強烈的購買欲望，也被打消了。
這是因為店員不了解顧客購藥過程中心理變化所導致的，所以研究顧客的心理對促進銷售至關(guān)重要。下面將根據(jù)顧客的心理變化，制定接待顧客的基本步驟。
顧客購買商品的過程中，其心理活動是一個變化的過程，這個完整的過程中顧客的心理活動一般經(jīng)歷8個階段：
a．注視階段
俗話說，“百聞不如一見”，在這一階段顧客希望有一個自由的空間，可以隨意地觀看藥品，顧客還可要求把藥品拿在手中，仔細閱讀說明書，此時藥品最能打動顧客的心。
b．興趣階段
顧客注視藥品，會對藥品的療效發(fā)生興趣，還會注意藥品其它方面的介紹。店員此時可以適當提升顧客的興趣。
c．聯(lián)想階段
顧客對某一種藥品發(fā)生興趣，自然聯(lián)想服用該藥品之后疾病痊愈的情形。在顧客選購時，店員一定要適度提高她的聯(lián)想力，促使她下定決心購買藥品。
d．欲望階段
顧客在產(chǎn)生購買欲望時，極有可能又會產(chǎn)生疑問；“有沒有比這種更好的藥呢？”由此進入同類藥選擇比較階段。
e．比較階段
顧客的購買欲望產(chǎn)生之后，會多方比較權(quán)衡。這時，她對此種藥品和它種藥品的各項指標產(chǎn)生比較，如適應癥、劑型、價格、服用是否方便等問題會使顧客猶豫不決，這時，需要店員就這些問題給顧客提供咨詢。
f. 信心階段
在經(jīng)過一番權(quán)衡與咨詢后，顧客會對該藥品產(chǎn)生信心，這一信心來源于三個方面，即相信店員的誠意，相信藥品的生產(chǎn)商和品牌，相信某種慣用品。店員從這三個方面進攻，能夠全面地幫助顧客建立信心。
g. 行動階段
顧客的決心下定之后，就會當場購買藥品。這時，店員要熟練地將顧客所購買的藥品交給顧客，并帶領(lǐng)或提示顧客收銀的位置，遇顧客所購買的是貴重藥品時，必須開具小票并包裝好藥品，等顧客付款后來拿，這樣還可以向顧客推薦其它藥品，以加深顧客對本店的印象。
h．滿足階段
顧客在完成購買之后，一般會有一種欣喜的感覺，這一感覺來自兩個方面：其一，購買產(chǎn)品過程中的滿足感（包括享受到店員的優(yōu)質(zhì)服務）；其二，藥品使用后的滿足感，這種滿足會促使顧客再次光臨藥店。
店員服務的基本步驟在了解了顧客的購買心理活動的八個階段之后，就要有針對性地制定接待顧客的具體步驟。
（1）顧客上門前
顧客上門前，店員要隨時做好迎接顧客的準備，不能松松垮垮，無精打采，不能交頭接耳，聊天閑扯。
（2）初步接觸
顧客進門之后，店員一邊和顧客寒暄，一邊和顧客接近，這是“初步接觸”。從顧客的心理來說，在興趣階段和聯(lián)想階段之間最容易接納店員的初步接觸行為，在注視階段接觸會使顧客產(chǎn)生戒備心理，而在欲望階段接觸會使顧客覺得受到冷落。
a. 當顧客長時間凝視某一藥品，若有所思時；
b. 當顧客抬起頭來的時候；
c. 當顧客突然停下腳步時；
d. 當顧客的眼睛在搜尋時；
e. 當顧客與店員的眼光接觸時；
一個優(yōu)秀的店員一般會以三種方式與顧客初步接觸：與顧客隨意打個招呼，直接向顧客介紹她中意的藥品，詢問顧客的購買意愿。
（3）藥品提示
讓顧客了解藥品的詳細說明，即所謂“藥品提示”。要對應于顧客心理過程的聯(lián)想階段和欲望階段之間。此時，要使顧客了解以下方面：
a. 藥品使用過程；
b. 藥品的禁忌癥；
c. 藥品的療效；
d. 提供幾種藥品讓顧客選擇（僅供選擇應用）；
（4）揣摩顧客的需要
顧客的購買動機不同，需求自然不同，所以店員要善于揣摩顧客的需要，明確顧客要買什么樣的藥品？治療什么病？才能向顧客推薦最合適的藥品，幫助顧客做出明智的選擇。
如何揣摩顧客的需要，應從以下幾個方面入手：
a. 通過觀察顧客的動作和表情來探測顧客的需要；
b. 通過向顧客推薦一、兩種藥品，觀看顧客的反應，以此了解顧客的愿望；
c. 通過自然提問詢問顧客的想法；
d. 善意地傾聽顧客的意見。
（5）應用專業(yè)知識說明
顧客在產(chǎn)生購買欲望之后，并不能立即購買，還需進行比較、權(quán)衡，直到對藥品充分信賴之后，才會購買。在此過程中，店員要利用專業(yè)知識向顧客介紹藥品，說明時語言要通俗易懂，有針對性，打消顧客的疑慮。
（6）勸說誘導
在講解了藥品相關(guān)知識后，顧客開始決策，店員要把握機會，及時勸說誘導以達成購買。勸說應從以下方面進行：
a．實事求是地勸說；
b．投其所好地勸說；
c．輔以動作地勸說；
d．用藥品本身的質(zhì)量勸說；
e．幫助顧客比較、選擇地勸說；
（7）銷售要點
最能導致顧客購買的藥品特性稱為銷售要點。當?shù)陠T把握住了銷售要點，并有的放矢地推薦藥品時，交易是最容易完成的。
顧客對于藥品的需求是多方面的，其中必有一個是最主要的，而能否滿足這個主要需求是促使顧客購買的關(guān)鍵因素。
b． 說明要點言詞要簡短；
c． 能形象、具體地表現(xiàn)藥品的特性；
d． 針對顧客提出的病癥進行說明；
e． 按顧客的詢問說明。
（8）成交
顧客在對藥品和店員產(chǎn)生了信賴之后，就會決定采取購買行動。此時，需要店員做進一步的說明和服務工作，打消顧客的一絲疑慮，此步驟稱為“成交”。
a. 顧客突然不再發(fā)問時；
b. 顧客的話題集中到某個藥品上時；
c. 顧客不講話若有所思時；
d. 顧客不斷點頭時；
e. 顧客開始注意價錢時；
f. 顧客開始詢問購買數(shù)量時；
g. 顧客關(guān)心售后服務時；
h. 顧客不斷反復地問同一個問題時。
a. 不給顧客再看新的藥品了；
b. 縮小藥品選擇的范圍；
c. 幫助顧客確定所要的藥品；
d. 對顧客想買的藥品作一些簡要的重點說明，促使其下定決心。
在這一過程店員應注意方式，不能用粗暴、生硬的語氣催促顧客，不要使顧客有強迫推銷的感覺。
（9）收款、包裝
顧客在決定購買后，店員將藥品交給顧客，請顧客到收銀臺付款，然后包裝好藥品。收銀時應唱收唱付，聲音要清楚準確，態(tài)度友好。
（10）送客
待顧客付款后，店員應將藥品雙手遞給顧客，并向顧客誠摯地道謝，顧客走時，要道別。
在了解了營業(yè)服務的步驟后，還需要掌握營銷技巧來幫助顧客解決各種難題。具體的營銷技巧有：
微笑應是發(fā)自內(nèi)心的，真誠的笑，通過微笑使顧客感受到溫情，能與顧客實行情感的溝通。微笑是店員必備的基本素質(zhì)，但是不能在實際工作中生搬硬套。
“溫語慰心三冬暖，惡語傷人七月寒”。店員主要靠語言與顧客溝通交流，她們的語句是否熱情、禮貌、準確、得體，直接影響顧客的購買行為，并影響顧客對藥店的印象。
優(yōu)秀的店員說出的話應該具有邏輯性，層次清楚，表達明白，言語生動，語氣委婉；講話突出重點；不講多余的話，不羅嗦；不夸大其詞，不說過頭的話；在任何情況下都不能侮辱、挖苦、諷刺顧客；不與顧客發(fā)生爭執(zhí)；說話因人而異；不能使用服務忌語。
講話還要注意多用請求式，少用命令式；多用肯定式，少用否定式；多用先貶后褒的方法；當然講話還要配合適當?shù)谋砬楹蛣幼鳌?BR> 有些顧客會打電話到藥店里，或要求送藥，或需要咨詢，或投訴，如果接電話的店員敷衍了事，或一問三不知，甚至極不耐煩，這會極大地損害藥店的信譽。
接電話的具體規(guī)則：
（1）接通電話后，要先自報家門；“您好，這里是百姓緣大藥房，我是xxx。”
（2）接到找人電話要盡快轉(zhuǎn)給被找者，找不到時要解釋清楚，并盡量留言，必要時記在紙上。
（3）當自己無法明確答復時，要請對方稍侯，問明白了再做答復。
（4）需要對方等待時，需向?qū)Ψ秸f：“對不起，請您稍等一下?！?BR> （5）結(jié)束通話時要注意禮節(jié)，要有致謝語和告別語。
營業(yè)員每天要面對各種各樣的顧客，采用靈活多樣的接待技巧，滿足顧客的不同需要，使她們高興而來，滿意而去。
優(yōu)秀的營業(yè)員接待不同身份、不同愛好的顧客的方法如下：
（1）接待新上門的顧客要注重禮貌，以求留下好的印象；
（2）接待熟悉的老顧客要突出熱情，使她又如逢摯友的感覺；
（3）接待性子急或有急事的顧客，要注意快捷，不要讓她因購買藥品誤事；
（4）接待精明的顧客，要有耐心，不要現(xiàn)出厭煩；
（5）接待女性顧客，要注重推薦新的藥品，滿足她們求新的心態(tài)；
（6）接待老年顧客，要注意方便實用，要讓她們感到公道，實在；
（7）接待需要參謀的顧客，要當好她們的參謀，不要推諉；
（8）接待自有主張的顧客，要讓其自由挑選，不要去打擾她。
熟練地展示藥品可減少顧客挑選的時間。店員在展示藥品時一定要盡量吸引顧客的感官，激發(fā)她的購買欲望。店員要雙手把藥品遞給顧客，不能單手或把藥品直接放在柜臺上，同時要有適當?shù)难哉Z表示。
顧客在選購藥品時，她的心理不是一成不變，店員能給出充足的理由讓她對某種藥品產(chǎn)生信賴，會得到顧客的認同，并做出購買的決定。一般說來，只要在顧客對藥品提出詢問和異議的情況下，才需要店員對她進行說服和勸導。在顧客對店員推薦的藥品提出異議時，店員必須回答她的異議，并加以解釋和說明，這個過程，實質(zhì)上就是說服過程。
這是一個回答顧客異議的一種方法，其核心是：一方面店員要對顧客的意見表示同意；另一方面店員又要解釋顧客產(chǎn)生意見的原因及顧客看法的片面性?！笆?，但是”法，可以在不和顧客發(fā)生爭執(zhí)的情況下，委婉地指出顧客的看法是錯誤的。
店員和顏悅色地解釋說：“是的，您說得很對，很多人給孩子服用復合維生素后，效果并不明顯，這是由于小孩的身體各項機能并不很完全，效果不能很快地顯現(xiàn)。但是，由于小孩不能充分地從食物中攝取生長發(fā)育所需的維生素，合理地補充復合維生素將會有助于您的小孩健康成長。根據(jù)專家的指導，連續(xù)服用肯定是有效果的?！?BR> 在這個例子中，店員先用一個“是”對顧客的話表示贊同，再用一個“但是”解釋了效果不佳的原因。這種方法可以讓顧客心情愉快地糾正對藥品的誤解。
當顧客對藥品的某個方面提出缺點，店員則可以強調(diào)藥品的突出優(yōu)點，以弱化顧客提出的缺點，當顧客提出的異議基于事實依據(jù)時，可用此法。
例： 一對夫婦走進一家藥店，她們想為老人買降壓藥，妻子看了一種藥，但顯然心存疑慮。
店員解釋道：“這種國家級降壓新藥，降壓效果有效”
顧客問道：“是很快，但是這種降壓藥能否降壓平穩(wěn)呢？有什么副作用？”
聰明的店員會信心十足地解釋說：“我們咨詢過這方面的專家，經(jīng)過大量的臨床證明，它的降壓效果很平穩(wěn)，而且副作用輕微，您可以放心?！?BR> 采用這種方法，實際上是把顧客提出的缺點轉(zhuǎn)化為優(yōu)點，并作為她購買的理由。
例：一位顧客正在挑選一種小孩用復合維生素，看了很久未下決心，最后坦率地對店員說：“這種維生素質(zhì)量很好，32元一瓶，價錢有點貴?！?BR> 此時，店員應能理解顧客的憂慮，就對她說：“這種維生素含有多種兒童生長發(fā)育所必需的維生素，而且口味兒特別受小朋友喜歡，細算一下，每月每天才花一元錢，就能給孩子帶來健康的身體，應該不算貴，您說是嗎？”
把顧客提出的.缺點成為她購買藥品的理由，這種方法能把銷售的阻力變成顧客購買的動力。
有時可以通過向顧客提問題的方法引導顧客，讓顧客自己解除疑慮，自己找出答案，比讓店員直接回答問題的效果還好些。
例：一位顧客走進藥店，對店員說：“我想買一盒白天不困的感冒藥?！?BR> 店員說：“這種日夜百服嚀分為日片和夜片，日片無嗜睡作用，夜片讓您安心休息，您覺得可以嗎？”
顧客有點猶豫，不大情愿地說：“我想是不是吃起來有點麻煩?！?BR> 店員可以耐心解釋道：“可是，這總比您一整天昏昏沉沉的好吧?！?BR> 示范法實際上就是操作藥品的表演，用這種示范來演示給顧客，具體的示范表演比單純用語言說明更能讓顧客信服。
例：在藥店的醫(yī)療器械柜臺前，有一位顧客上前問道：“這種治療儀會不會用幾天就壞了？”
店員頗有信心地說；“不會的，這種治療儀采用新材料制成，耐腐蝕，耐酸堿，效果很好，不信,我給你試試看?！闭f著，店員拿給顧客演示，使她親身感受治療儀的好處。這樣顧客是能夠信服的。
這種方法就是利用使用過該藥品的顧客“現(xiàn)身說法”來說服顧客，一般說來，顧客比較愿意聽使用者對藥品的評價。
例：一位女顧客正在觀看一種減肥藥，她將信將疑，向店員詢問道：“我用過很多減肥藥，似乎沒什么作用，這種能好使嗎？”
店員很體貼地說：“您的心情我很理解。許多顧客用過這種減肥藥，據(jù)她們反映，效果很好。就在幾個星期前有一位張小姐買了這種減肥藥，開始也擔心不起作用，可前天，她又來我們店買了幾瓶，說使用后效果很好，還向朋友推薦呢。您不妨也試試看?！?BR> 這種說明方法具有極強的說服力，應該積極采用，但不能任意胡說。
這種方法是通過揭示當今藥品流行趨勢，勸說顧客改變自己的觀點，從而接受店員的推薦。使用對年輕的顧客身上。
例：一位年輕的女士想給自己買感冒藥，她來到一家藥店，已經(jīng)挑選好一會兒 ，始終猶豫不決。這是另一位店員走過來說：“您看看這種新的感冒藥，很多人用了都說好，對您會更好一些?！币痪湓挘桥櫩透淖兞酥饕?，欣然買下。
當顧客的異議來自不真實的信息或誤解時，應使用“直接否定法”。如果不對顧客加以糾正，那么，顧客從其她渠道得到真實的信息后，自會對你不信任，因為她會認為你也不懂，她也不會再來買藥了。
例：一位顧客在選購感冒藥，有些迷惑不解，就問店員：“這種藥中含有氫溴酸右美沙芬，這是不是ppa？我記得藥監(jiān)局已經(jīng)禁止銷售這類藥了。”
店員不同意她的看法，直截了當?shù)卣f：“我明白您的意思，的確藥監(jiān)局禁止銷售的藥品中有幾個復方右美沙芬，致使不少消費者誤認為右美沙芬是禁藥，但事實上，右美沙芬不是ppa。導致復方右美沙芬被禁用的原因是這些藥品含有ppa，而避免ppa才是選擇感冒藥的關(guān)鍵，我給您推薦的日夜百服嚀絕不含ppa。”
由于直截了當?shù)伛g斥顧客，一定要注意說話的語氣，必要時才可以使用。而且采用這種方法語氣要柔和、婉轉(zhuǎn)，要讓顧客覺你是在幫助她才駁斥她，而不是有意和她辯論，這樣才不會傷她的自尊心。
以上八種方法分別結(jié)合具體的實例來說明營業(yè)服務的技巧，在實際工作中要靈活應用，不能生搬硬套。
此處要求店員能熟練地計算顧客所購買藥品的總價錢，又慢又拖拉的計算自會使顧客對你剛剛建立的信任消失，那么，前面所做的努力全白費了。
這個技巧主要適用于中草藥的包裝，如果由于你包裝的不好造成顧客的損失，那時得不償失的。
（1）包裝數(shù)度要快，包裝質(zhì)量要好，包好的藥品安全、美觀、方便。
（2）包裝之前，要當著顧客的面，檢查藥品的質(zhì)量和數(shù)量，使顧客放心；
（3）包裝時要注意保護藥品，防止藥品被碰壞和污染；
（4）包裝操作要
a．不準邊聊天邊包裝；
b．不準出現(xiàn)漏包、松捆；
c．不準單手把藥品交給顧客；
藥店在一定的原則下，視具體情況允許退貨換藥，無緣無故退換的顧客不多，相反，允許退貨使得顧客增加了購買信心，這對于提高藥店的信譽，吸引顧客上門有很大的作用。
（1）端正認識，深刻體會處理好退換貨是體現(xiàn)藥店誠意的最好途徑。要意識到顧客的信賴是千金不換的財富。
（2）要以愛心對待顧客，不怕麻煩，不能推諉，要急顧客之所急。
（3）在退貨過程中，要向顧客表達歉意，并保證不發(fā)生類似的事情。
如果營業(yè)員連自己賣得藥名都講不出來，怎么可能說服顧客呢？營業(yè)員不能光有微笑的面孔，還必須學習各種醫(yī)藥專業(yè)知識和服務知識，要做到“賣什么，就學什么，就懂什么”。
一個優(yōu)秀的營業(yè)員必須了解以下各方面關(guān)于藥品的知識：
（1） 藥品的名稱，生產(chǎn)廠家和產(chǎn)地；
（2） 藥品的成分、藥理及藥代動力學；
（3） 藥品的使用方法；
（4） 藥品的售后服務的承諾。
那么營業(yè)員可以從哪些方面來了解藥品的知識：
（1） 通過藥品本身的包裝、說明書來學習；
（2） 向有經(jīng)驗的店員學習；
（3） 向懂行的顧客學習；
（4） 向生產(chǎn)廠家、批發(fā)商學習；
（5） 從自身的經(jīng)驗中學習；
（6） 通過專業(yè)書籍、報紙、專業(yè)雜志等出版物學習；
（7） 通過相關(guān)網(wǎng)站學習
（8） 通過內(nèi)部培訓學習。
（1）虛偽——女性最討厭店員為了達成銷售目的的盲目贊美，一些銷售人員對惠顧她的消費者不分青紅皂白地進行贊美，往往會造成顧客的反感。
（2）白眼——以貌取人。不要因為顧客當時的穿著打扮而冷眼相待、沉默不語，導致顧客流失。也許你冷眼相待的顧客在另一家藥店購買了價值幾百元的藥品。
（3）硬銷——喋喋不休。這是銷售人員的通病。為了實現(xiàn)銷售目的，不顧顧客意愿，不斷解說產(chǎn)品的功效，沒有迎合顧客的實際需求，導致顧客感到厭煩和壓抑。
（4）黑臉——遇到試用后不買的顧客或所買的商品不是主推產(chǎn)品時，銷售人員馬上變臉，露出“買不起就別試”或態(tài)度馬上變的冷淡的表情。
（5）惡語相向——銷售人員因個人心情不好或者顧客不愿意購買產(chǎn)品時，用語言沖撞顧客。
藥物在用作治療時，由于病情、藥性及治療要求的不同，需要將藥物制成一定形狀，如散劑（藥粉）、沖劑、水劑、湯劑、丸劑、片劑、注射液、藥膏等，統(tǒng)稱為劑型。
急癥用藥時，為見效迅速，宜采用水劑、湯劑、沖劑、氣霧劑及針劑等；治療慢性疾病時希望藥效緩和而持久，需要用片劑、丸劑及緩釋、控釋制劑等；患皮膚病則需要用擦劑、藥膏等。
針對藥物的不同性質(zhì)，為保證良好的療效，也需要制成不同的劑型。例如在胃中易被破壞的藥物，像治療糖尿病的胰島素；對胃部有刺激性的藥物，像治療血吸蟲病的酒石酸銻鉀，均需要制成針劑使用。
同一種藥物制成不同的劑型，其作用快慢也不一樣。如某些解熱鎮(zhèn)痛藥，既可制成藥粉，也可制成水劑或針劑，但發(fā)揮療效的速度，以針劑最快，水劑次之，藥粉最慢。又如治療胃潰瘍的氫氧化鋁，可以制成凝膠劑，也可制成藥粉或藥片，但療效以凝膠劑最好，藥粉次之，藥片最差。令人驚異的是，有的藥物制成不同的劑型，所產(chǎn)生的療效竟完全不同。如硫酸鎂制成藥水，熱敷可以消腫，口服可以導瀉，而制成針劑卻成了抗驚厥藥，用于治療尿毒癥、破傷風與高血壓性腦病等。胰酶遇胃酸易失效，故宜制成腸溶膠囊或腸溶片服用，以使其在腸內(nèi)發(fā)揮消化淀粉、蛋白質(zhì)和脂肪的效用；但若將胰酶的精制品制成注射用胰蛋白酶，卻可用于治療胸腔疾患，如膿胸、肺膿腫、肺結(jié)核、支氣管擴張及血栓性靜脈炎等。注射用胰蛋白酶還可用于治療毒蛇咬傷，且具有高效、速效及副反應小等特點。
此外，有時為了服用、貯存、攜帶、運輸?shù)姆奖悖残枰獙⑺幬镏瞥蓻_劑、片劑、膠囊劑等。
藥店員工檢討書篇九
尊敬的領(lǐng)導：
真是非常的遺憾在這時向您交上我的辭職報告。至今我已經(jīng)在藥店里工作了3年了，我對藥店有著難以割舍的感情。這里是讓我長大的地方。畢業(yè)以后的第一站就踏進這里了，從實習生到正式的店員，想想那些還在腦海中回蕩的回憶，有歡樂，有收獲，藥店見證了我的成長。
我們的`藥店一直發(fā)展著非常的好，真的很感謝藥店給我那么好的環(huán)境工作學習。
俗話說“學無止境”，有很多方面還是需要不斷學習，我也需要更大的發(fā)展。提出辭職我想了很久，我的觀念是：人需要不斷的發(fā)展，進步，完善。我也一直努力改變，變得適用環(huán)境，以便更好地發(fā)揮自己的作用。
最后祝愿公司發(fā)展越來越好！
此致
敬禮！
辭職人：xxx。
xx月xx日。
藥店員工檢討書篇十
尊敬的領(lǐng)導:。
對于這次我工作業(yè)績沒達到的事情，在此我向您遞交檢討書，以深刻反省我自身存在的問題，懇求您的諒解，我本人也希望能夠從檢討書當中獲得一份對于工作的思考，從而再接再厲創(chuàng)造出輝煌的業(yè)績。
經(jīng)過一番思考，我意識到這段時間的業(yè)績不行，充分暴露出我工作熱情有些不足、工作方法也有些切妥，更反映出我沒有足夠的工作資歷積累。這三點問題得暴露如同當頭棒喝一般敲擊在我的腦海，讓我有些清醒了。是啊，這三點當中的任何一點都足夠讓我陷入困境。為此，我決心針對錯誤問題，提出改正措施，并且堅決執(zhí)行:。
第一，從今日起我要重拾一份對于工作的熱情，以飽滿的干勁做好這份工作，提高我的工作積極性，將工作當中的各個細節(jié)做好，努力提高工作業(yè)績。第二，我要重視向其他優(yōu)秀員工取經(jīng)，與他們定期做交流，從中學會正確的工作方法，掌握工作方法以后我會認真用好這些方法，從而提高業(yè)績水平。第三，必須我要學會耐心，懂得一步步、有條不紊地做好工作，通過持之以恒、堅持不懈的努力從而不斷積累工作資歷，讓自己的工作業(yè)績不再下滑。
檢討人:。
時間:20xx.3.31。
藥店員工檢討書篇十一
尊敬的領(lǐng)導：
您好!
很遺憾在這個時候向公司提出辭職申請。來到公司也已經(jīng)近兩個月了，在這段說短不短的時間里，我不僅沒有給公司帶來什么貢獻，反而給公司添了不少麻煩，對此我非常感謝公司的包容以及各位同事的幫助。
從剛到藥店第一天熟悉門店藥品開始，到現(xiàn)在可以自己接待一些顧客，并為他們推薦適合他們的藥品，在這近兩個月時間里，我學會了很多在學校里，書本上沒有的知識。以前不知道身體哪個地方扭傷摔傷之后，24小時之內(nèi)不能貼膏藥;不知道人在骨折之后不能立即補鈣，不然可能容易引起結(jié)石……尤其在公司給我們新人安排培訓和專業(yè)知識考試的過程中，我更是了解了很多藥品的專業(yè)知識。同時在為人處事，待人接物這些方面也成熟了許多。我相信，在公司的兩個月，將會是我一生的財富。
但是，由于我個人原因，我不得不提出辭職申請。
現(xiàn)在我只是本科的學歷，為了以后著想，我決定從現(xiàn)在開始認真準備考研。雖然上班也可以學習，但是我不能做到百分百的專心。為了以后不會因為我的疏忽而影響公司的形象，造成公司的失誤，我不得不現(xiàn)在向公司提出辭職，希望公司能體恤我的個人實際，同意我的申請并解除就業(yè)協(xié)議。
最后愿公司未來的發(fā)展蒸蒸日上!
此致
敬禮!
辭職人：xx
藥店員工檢討書篇十二
尊敬的藥店領(lǐng)導：
很遺憾在這個時候向藥店正式提出辭職。我在xx藥店工作了幾年，對藥店懷有深厚的感情。這里是我成長的地方。從學校畢業(yè)第一天踏入藥店，從一名實習生轉(zhuǎn)變成一名合格的店員直到現(xiàn)在，回首過去，這里有過歡笑，也有過收獲，藥店看著我一天天成長。
我們藥店一直表現(xiàn)出良好的'勢態(tài)，非常感激藥店給予了我這樣的環(huán)境工作和學習。
俗話說學無止境，有很多方面還是需要不斷學習，我也需要更大的發(fā)展。提出辭職我想了很久，我的觀念是：人需要不斷的發(fā)展，進步，完善。我也一直努力改變，變得適用環(huán)境，以便更好地發(fā)揮自己的作用。
xxx。
20xx年xx月xx日。
藥店員工檢討書篇十三
尊敬的銷售部經(jīng)理:。
非常抱歉!讓您在百忙之中抽出時間批評教育我。此刻，我已深深認識到自己錯誤的嚴重，我錯了!
我在近一個月的銷售藥材工作期間存在工作懈怠、疏忽大意、工作積極性不高等問題。這些問題直接導致了我沒有完成銷售業(yè)績，而且我沒有完成的不是一點兩點，而是很多額度沒有完成。公司下發(fā)我這個月完成兩萬元的銷售額，我僅僅完成一萬一千多元，還有很大一部分額度沒有到限。
面對錯誤，我感到深深的自責、懊悔，我真的覺得很慚愧，對不起經(jīng)理日常對我的關(guān)心和照顧。經(jīng)過面壁思過，我已經(jīng)深刻地決定了，我不能夠忍受其他同事對我‘吃閑飯、吃底薪’的詆毀，我一定要有所行動:。
首先，我要痛下決心，懸梁刺股地提高自己的銷售工作積極性，從內(nèi)心迸發(fā)強大的工作熱情，全心全意地投入藥材銷售工作當中。其次，我要向經(jīng)理表示一下道歉，就前一階段拖累大家后退的事情向部門同事道個歉。再有，我要吸取教訓，總結(jié)經(jīng)驗，吃一切長一智，端正工作態(tài)度，改進工作方法，爭取創(chuàng)造優(yōu)良的藥材銷售工作業(yè)績。
以上就是我的藥材銷售業(yè)績沒完成的檢討書，歡迎批評指正!
此致
檢討人:。
時間:20xx.3.31。
藥店員工檢討書篇十四
藥店的工作結(jié)束了，在一年的工作中，我們順利的完成了工作。雖然有著很多的不足之處，但是藥店還是順利的'度過的危機，迎來了新的一年。在這一年中，發(fā)生了很多的事情，但是總體來說還是很好的?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
1.因藥品含有興奮的藥劑的藥品不能銷售，所以影響了一部分的銷售額。
2.以前患者從醫(yī)院看完病拿著處方去我們店買藥，可現(xiàn)在去醫(yī)院掛號的同時發(fā)一張卡，醫(yī)生開藥時直接就打到卡里，患者根本就不知道醫(yī)生開的是什么藥。所以，之前跑方的藥賣的特別好，雖然毛利不高但是有客觀的銷售額。可現(xiàn)在一個月也買不了幾盒了。
3.顧客經(jīng)常反映藥品價格貴，有的顧客就到別的藥店去買了。還有缺貨斷貨的情況。
1.藥品銷售技巧：
當顧客走進藥店，首先要根據(jù)對癥買藥的原則，往往要對營業(yè)員提出有關(guān)藥品的種種疑問，這就要求營業(yè)員具備一定的醫(yī)藥知識，對顧客熱情作出對癥釋疑。只有當顧客的疑慮全部消除以后，明白藥物特性和藥效，以及有關(guān)劑量和服用方法后，顧客方會由購藥欲望，轉(zhuǎn)向為購藥行為。顧客購藥的心愿是藥到病除，而營業(yè)員也希望做到這一點，說明藥效確實好，這樣就能留住一定的顧客群。
2.微笑服務：
微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題。
3.藥品計劃：
補充藥品。在每天銷售藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證下次報計劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜，把毛利高的品種陳列時突出擺放，以利于顧客選購。
1.gsp復查：
認真填寫gsp復查的相關(guān)資料，藥品陳列做到藥品和非藥品分開，整理好藥品購進驗收記錄、庫存藥品養(yǎng)護記錄、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄。
2.提高銷售意識：
加強d類品種的銷售，對每月下發(fā)的d類明細單要認真的查找，對毛利高的品種種類要全，避免有斷貨的情況發(fā)生；填好缺藥登記記錄，及時與采購部聯(lián)系。
每月會員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會員。
3.人員管理：
做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
4.店容店貌：
為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境。其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
藥店員工檢討書篇十五
尊敬的銷售部經(jīng)理:。
非常抱歉!讓您在百忙之中抽出時間批評教育我。此刻，我已深深認識到自己錯誤的嚴重，我錯了!
我在近一個月的銷售藥材工作期間存在工作懈怠、疏忽大意、工作積極性不高等問題。這些問題直接導致了我沒有完成銷售業(yè)績，而且我沒有完成的不是一點兩點，而是很多額度沒有完成。公司下發(fā)我這個月完成兩萬元的銷售額，我僅僅完成一萬一千多元，還有很大一部分額度沒有到限。
面對錯誤，我感到深深的自責、懊悔，我真的覺得很慚愧，對不起經(jīng)理日常對我的關(guān)心和照顧。經(jīng)過面壁思過，我已經(jīng)深刻地決定了，我不能夠忍受其他同事對我‘吃閑飯、吃底薪’的詆毀，我一定要有所行動:。
首先，我要痛下決心，懸梁刺股地提高自己的銷售工作積極性，從內(nèi)心迸發(fā)強大的工作熱情，全心全意地投入藥材銷售工作當中。其次，我要向經(jīng)理表示一下道歉，就前一階段拖累大家后退的事情向部門同事道個歉。再有，我要吸取教訓，總結(jié)經(jīng)驗，吃一切長一智，端正工作態(tài)度，改進工作方法，爭取創(chuàng)造優(yōu)良的藥材銷售工作業(yè)績。
以上就是我的藥材銷售業(yè)績沒完成的檢討書，歡迎批評指正!
此致
檢討人:xxx。
時間:2017.3.31。
藥店員工檢討書篇十六
為加強藥店管理.，樹立藥店良好形象提高員工素質(zhì)，加強員工管理，營造良好的營業(yè)氛圍，特制定如下制度望認真遵照執(zhí)行。
一、樹立“質(zhì)量第一，顧客至上”的 營業(yè)觀念，嚴格遵守執(zhí)行道德行為規(guī)范，為顧客提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務。
二、有顧客時，無論手頭做任何工作應立即停止，首先接待顧客。銷售藥品時要態(tài)度認真，思想集中，站立服務、面帶微笑、語氣平和，并要正確介紹藥品性能、用法、用量、禁忌和注意事項。合理搭配銷售，不得錯配銷售藥品，要做到百問不厭，百拿不煩，出示藥品應動作輕緩，藥品接觸柜面不得有滑動不能拋扔，閑時要直接遞到顧客手中，無論任何理由都不得與顧客爭吵。
三、收銀時要站立微笑服務，做到唱收唱付，不出差錯，下賬時要認真細致，做到及時準確無誤，顧客離開時要有送聲!比如：慢走、你走好等禮貌用語;當班當天的現(xiàn)金、刷卡核對無誤后方可交-班交賬。短款當時賠付。找錢時要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中，不能放在柜臺上。
四、員工上班時應統(tǒng)一著裝，穿戴整齊大方、不濃妝艷抹、不留長指甲、不披頭散發(fā);工作服要干凈整潔，夏季至少要隔兩天洗一次，冬季每周至少洗兩次，養(yǎng)成良好的生活習慣，保持較好的個人衛(wèi)生。
五、應按時上下班，夏季早7時30分上班，晚10時30分下班，冬季早7時40分上班，晚10時下班，不遲到早退，不無辜缺班，不擅自脫離崗位，有事提前請假;上班時不做與工作無關(guān)的.事、不看與工作無關(guān)的書籍、雜志，有顧客時不接打手機，晚上下班時要鎖好門窗，關(guān)閉好電源水龍頭等。
六、店內(nèi)應每天早晚各做一次衛(wèi)生，并要做到隨臟隨打掃，陳列藥品的柜架要保持整潔明亮，應按分類將藥品擺放整齊，所陳列商品應無積塵，嚴禁在營業(yè)場所亂放雜物，亂吃零食，閑聊天、喧嘩嬉鬧、打瞌睡、看小說、帶耳機聽音樂。
七、按時參加開會，學習培訓，并要及時做好學習筆記，每天上班時應做好早晚兩次溫濕度記錄，各班做好處方藥銷售記錄及中藥裝斗復核記錄;近效期藥品(半年內(nèi))應及時催銷，不能過期，否則過期的藥品要按進價的80%從提成中扣除。
八、營業(yè)刷卡用電腦除正常收款刷卡，任何人不得亂動并做他用，不得修改、添加刪除任何文件，更不許外人動電腦插光盤、u盤聽歌、看電影、玩游戲等，電腦出現(xiàn)故障或停電應立即關(guān)閉電源停用，做好手工記錄，并告知負責人，不得擅自處理。
九、員工之間要搞好團結(jié)，積極配合。所有員工應互敬互愛，互相幫助，互相勉勵，共同進步，和-諧相處，不損人利己，不譏諷挖苦，不取笑他人，不以工作之外論長道短。
十、保守店內(nèi)機密，不得向外人透漏炫耀當天或當月銷售額，不得向外人透漏商品進貨價以及文件資料電腦資料等其他信息，上班時間不得會見親友，確有事時間不得過長。
十一、預定每周二、周五報計劃進貨，其它時間必須把缺貨品種按規(guī)格產(chǎn)地列出。到貨時核對藥品數(shù)量是否符合，批號是否太近，包裝是否完好，單據(jù)金額合計是否正確，當天進貨及店之間調(diào)貨隨時正確錄入電腦，價格偏高的品種作好記號，店與店之間的調(diào)貨及時做好記錄，。
十二、做好積分，贈品的發(fā)放及上、下帳登記，做到記錄賬物相符，做到電腦售價與藥品盒售價相符，不符的及時做好調(diào)整。做好會員資料信息齊全錄入等工作，做好缺貨登記，個別不常用高價品種收押金后在進貨。
十三、加強員工自身素質(zhì)修養(yǎng)，不斷學習新知識，努力提高業(yè)務水平能力;新員工應拜老員工為師，以最大努力快速掌握、熟練業(yè)務。應對藥店所有品種及新品、高毛利品種做到心中有數(shù);盡量做到進店顧客不空手出店;努力提高營業(yè)額及自己的經(jīng)濟收入。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索藥店員工管理。
藥店員工檢討書篇十七
尊敬的店長：
您好!
在您如此繁忙的時候，給您寫這份申請，提出辭職，實屬不該，但我清楚地記得自己的理想和抱負，記得對自己的'承諾，所以經(jīng)過慎重的考慮我決定辭去現(xiàn)有的職務，離開貴藥店。希望您在百忙之中能夠?qū)忛單业纳暾垼⑴鷾省?BR> 進藥店已經(jīng)三個月有余了，在藥店的這些時間我學到了很多東西，同事們都很照顧我。不管是在技術(shù)上的還是為人處事，都讓我受益匪淺。藥店的整體實力特別好這讓我很是欽佩，尤其是市場部員工業(yè)務能力特別強，使藥店一直處于一個非常良好的運營狀態(tài)。我很感激藥店能給我一個這樣的學習和實踐的機會!
我的理念是做一切不可能的事，用實力來完成自己的夢想，現(xiàn)在的工作真的讓我不能照顧自己，我希望領(lǐng)導準許我換一個工作環(huán)境。交接工作可能需要一段時間，但是我希望在20xx年11月初期能完成工作的交接，希望領(lǐng)導能理解.
祝您身體健康，并且希望藥店的事業(yè)能蓬勃發(fā)展。
xxx。
20xx年xx月xx日。
藥店員工檢討書篇一
各位同事
大家好！我叫xxx，是xxx學院08級經(jīng)濟管理系市場營銷專業(yè)的應屆畢業(yè)生。
首先感謝各位。
領(lǐng)導提供。
領(lǐng)導。
的幫助，團隊的氛圍，使我有機會學習并提高自身素質(zhì)，以及連鎖店的綜合管理能力。
如果我是一名員工，我認為我的個人優(yōu)勢在于：熱愛本職工作，有較強的學習和適應能力，理解能力強，組織能力精，溝通能力好。
當然我也有不足的方面，例如：經(jīng)驗不足，所以我還要多多的向各位同仁學習，但我也具備了員工的基本素質(zhì)：我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實實、一絲不茍、不弄虛作假，每次遇到困境和難處我總是自己效驗，從不怨天尤人，同時也具備了員工應具備的才能，我有嚴于律已、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)，我信奉誠實待人、嚴于律已的處世之道。
我曾經(jīng)在多個門店工作過，既要維護高層的權(quán)威，又要同員工、經(jīng)理、管帳和員工相處融洽。正因為我有良好的人格魅力和做人宗旨，與共事的同仁們建立了深厚的感情，到舊宮店工作以來我在日常生活和工作中，不斷加強個人修養(yǎng)和專業(yè)知識的磨礪，以勤勤懇懇做事為信條嚴格要求自己。
公司展開一個面也就是說讓點連起來成線線組起來成。
網(wǎng)
網(wǎng)
疊起來成面。
我想也只有面撲開了，公司才能更快的發(fā)展，更加的強大。
1、要溝通：經(jīng)常與我店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門溝通“如：城管、派出所及我店所在的物業(yè)部門”，為今后我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件。
2、要務實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，為今后的工作打下良好的基矗3、要交流：經(jīng)常與各部門經(jīng)理、員工及促銷交流，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況，真正做到取他人之長，避己之短。
4、要了解：即任何未曾經(jīng)歷過的事情一定要了解這件事的過程與結(jié)果，真正了解了才會把這件事做的更加完美，所以對于工作當中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結(jié)果，分析利弊才能實施。
5、要。
總結(jié)。
總結(jié)。
過往經(jīng)驗，將未曾做好的事情吸取教訓，已經(jīng)成功的事情尋找實施時的不足，把這些經(jīng)驗投入到以后的工作中去。1除上述幾點以外我認為以下兩點也非常重要。
一、店面行政管理店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應放在首位。
1.建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
2.注重店內(nèi)人員的培訓工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務熱情周到、懂業(yè)務、會管理的高素質(zhì)人才。
3.建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。
4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。
5.以“為您服務我最佳”為宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。
6.重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。
二、經(jīng)營管理。
1.加強商品進、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。
2.明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。
3.在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。
4.抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務。
5.知已知彼，通過市場調(diào)研，分析。
總結(jié)。
存在的差距，及時調(diào)整，以順應市場的發(fā)展變化，提高市場占有率。
6.盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。
以上是我對店內(nèi)管理的一些設(shè)想，如有不足之處希望各位。
領(lǐng)導。
加以指正，如果公司。
領(lǐng)導。
能夠。
提供。
這個平臺給我，我會用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成績單，證明您們的決定是對的，我決不會辜負。
領(lǐng)導。
們的信任與期望，我會用我在工作中所學的知識更好的為公司努力工作，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”公司發(fā)展才能映照出我的進步。所以我會在以后的工作中更加努力，更加勤奮。
藥店員工檢討書篇二
尊敬的領(lǐng)導同志：
經(jīng)過此次錯誤，我感到深深的自責和內(nèi)疚之余，更認識到我這樣行為的結(jié)果是嚴重的，對于經(jīng)理指出的不誠信問題，也是我感到最內(nèi)疚的一點。然而，經(jīng)過經(jīng)理的嚴肅指正錯誤之后，我已經(jīng)意識到再怎么遺憾和難過都對我彌補錯誤無濟于事，第一我應該嚴肅地承認錯誤，認真地面對它，我必須努力地反省錯誤、檢討錯誤。我檢討錯誤之外，更應該積極地去承擔因我犯錯帶來的一些影響，今后我一定要對自己的言行方面嚴加要求，盡力杜絕此類錯誤的發(fā)生。我必將以最最踏實的工作態(tài)度，誠實守信地對待未來的工作。第一，今后我無論是在工作方面與嚴肅自律方面，我都要提起十分的重視。我發(fā)誓從今往后不再怠慢工作。此外，我還要在每周工作中認真對待工作的每個環(huán)節(jié)，積極地去發(fā)現(xiàn)一些工作中存在的問題，去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并且將所發(fā)生的工作問題，認真地寫在每周的總結(jié)報告當中。
第二，我個人思維方面薄弱，思想不夠成熟也是直接導致此次錯誤的原因之一，因此今后工作中，我要加強思維處事能力的培養(yǎng)。就我這次的錯誤而言，歸根結(jié)底來說。經(jīng)理的電腦換系統(tǒng)，我就怠慢工作，而我卻未曾想到經(jīng)理電腦終有修好的時候，其實從始至終我就不應該有怠慢工作想偷懶的投機心理。通過這次教訓，今后我會認真地意識到問題的存在，認識思考事情發(fā)展，盡最大可能糾正自己投機心理的毛病。要積極認真地對待工作，讓自己不再犯這些表現(xiàn)得不成熟的錯誤。
第三，關(guān)于我的個人誠信問題，通過此事，我意識到一個人的誠信問題其實需要經(jīng)過一次次的經(jīng)驗教訓所積累。其實通過此事我也慶幸經(jīng)理能夠指出我在誠信方面的缺失，能夠讓我徹底醒悟，讓我真正認識到誠信對于一個人的重要性，這次的教訓在今后的工作中對我來說是無比寶貴的經(jīng)驗。
在此，也希望領(lǐng)導能夠針對我的過錯來責罰我，這樣才讓我能夠深刻地改正錯誤。
痛心之過深刻檢討。
尊敬的部門領(lǐng)導：7月19日一上班，我就受到領(lǐng)導問責，因為被公司領(lǐng)導查出自作主張，假冒領(lǐng)導在請假條上簽了字。原本以為這事算不上什么，但經(jīng)過反復思量，整個人從上午到現(xiàn)在一直沉浸在不安之中，我覺得，事件的發(fā)生，有違公司制度的執(zhí)行，作為一家大型國有企業(yè)一名行政人員，本應帶頭遵守公司各項規(guī)章，但自己主動犯錯，內(nèi)心久久不能平靜并且深懷愧疚之心。
記得2010年進入公司時，我滿懷信心和激情。一晃4年過去了，4年來，自己每天都在和身邊的同事努力工作，也從沒有過如此念想，沒想到如今自己做出了這樣的糊涂事來。事情的起因是。因為我身懷有孕，經(jīng)常要到醫(yī)院作例行檢查，有時不得不請假。公司已經(jīng)不讓我請病假了，都讓我請事假。但公司請假原則是，先發(fā)郵件請假，然后分管經(jīng)理一個月左右回上海一次，需要補單子。因為領(lǐng)導來的很匆忙，我也沒有及時準備好單子，就拿了事前請假的單子給領(lǐng)導簽字了。后來人事催我要請假單子，我就冒充領(lǐng)導簽了幾個字。
領(lǐng)導做出深刻的檢討，并愿意接受公司領(lǐng)導對我的處理。本人以為，產(chǎn)生問題的原因主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是工作要求不嚴。在日常工作中，沒有嚴格地執(zhí)行公司各項規(guī)定，而是把更多的時間用到了日常的本職工作之中，放松了甚至忽略了日常行為規(guī)范的嚴格要求。
二是責任心不足。單位紀律和作息制度，是我們每個員工都必須嚴格遵守的，而我總覺得工作時間辦自己的一點點小事算不了什么，這樣的心態(tài)充分暴露出我得過且過、散漫敷衍的不負責心理，萬萬要不得。
三是沒有預計后果。看似一個人在違紀，殊不知在同事中間會造成不良的影響。假如我一個人帶了頭，有可能造成別人的效仿，影響單位的紀律。通過本次事件的發(fā)生，使我更清楚的認識到，每一名員工的行為，不僅僅代表著個人的形象，更重要的是代表著我們公司的形象，發(fā)生了違法違紀事件，受損的是我們公司。社會上的人會認為我們的管理有多亂，員工的素質(zhì)有多差，以至于受屋及烏，對我們公司的經(jīng)營產(chǎn)生影響?？梢哉f，這種事情的發(fā)生，是一顆老鼠屎，壞了滿鍋湯。同時，我還認識到，日常的工作不僅僅是經(jīng)營目標的實現(xiàn)，還包括員工的思想工作。通過這一次事件，使我更加認識到了做好思想教育工作的重要性。沒有教育，員工就沒有好的思想和好的作風，就容易發(fā)生違規(guī)違紀事件。
面對錯誤，我決心徹底改正，為了避免今后再次發(fā)生類似違紀事。
件，我決心在今后的工作中做好以下幾點，在此，特向領(lǐng)導作如下深刻檢討和承諾。
第一，我必須徹底改正這種違規(guī)行為，以后不論大事小事，凡領(lǐng)導分管的事就必須做到請示匯報，經(jīng)領(lǐng)導同意再認真實施，不得擅自作為。
第二，我必須就此次錯誤向領(lǐng)導做出深刻檢討與道歉，向全體同事表示深深的歉意，并且現(xiàn)身說法，提高大家的守紀意識，以我為鑒，下不為例，自覺接受全體人員的監(jiān)督。
第三，我必須倍加珍惜工作，愛崗敬業(yè)，勤奮努力，將功補過。最后，我懇請領(lǐng)導與單位同事的原諒。
總之，在日常工作中，思想上要與公司保持一致，要不斷努力，不能丟失自我，忘記了根本。最后，我懇請組織上監(jiān)督我今后的一言一行！
以上是我的檢討和思想?yún)R報，不當之處，請領(lǐng)導批評。針對本次事件，我愿意接受公司的任何處理。
理！檢討人：貴三。
冬2005年元月6日篇五：銀行職工檢討書。
檢討書。
尊敬的聯(lián)社領(lǐng)導：今天我懷著愧疚和懊悔給您寫下這份檢討書，向您表示我對下班單位沒有人員值班而且電話呼轉(zhuǎn)這種不良行為的深刻認識，感謝您在百忙之中抽空看我的檢討書。12月29日，我未能夠嚴格要求自己，在下班之后單位職工都離開沒有人值班的情況下將電話呼轉(zhuǎn)，這種行為違反了信合的規(guī)章制度，幸好在領(lǐng)導發(fā)現(xiàn)后及時批評了我這種違反工作紀律的行為。經(jīng)過我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到深深的愧疚和不安，在此，我謹向各位領(lǐng)導做出深刻檢討，并將我的反思結(jié)果向聯(lián)社的各位領(lǐng)導匯報如下：
首先，我的思想覺悟上存在嚴重不足。作為一名信合員工，我不能嚴格的遵守信合的規(guī)章制度，嚴格要求自己，這是對自己的不負責也是對單位的不負責，按照規(guī)定下班后必須要留人值班，但是下班后我們都趕去吃飯，沒有留人值班，并把電話呼轉(zhuǎn)到手機上，沒有考慮到這種行為的嚴重性，安全意識不夠強，這種不負責任的表現(xiàn)讓我感到深深的愧疚，在我們這些員工身上出現(xiàn)這種問題，是思想覺悟的不足，是不尊重自己，不尊重工作崗位的表現(xiàn)。
其次，我的工作作風不夠嚴謹。在工作中不能時刻為信合考慮，沒有意識到這種做法會造成什么后果，從而做出講電話呼轉(zhuǎn)這種不負責的表現(xiàn)，這也暴露了我在工作作風上的嚴重問題，以及在工作中的不成熟和不嚴謹，事情發(fā)生后我也感到自責，同時警示我要對各種規(guī)章制度的學習。
時發(fā)現(xiàn)，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續(xù)放縱發(fā)展，那么，后果是極其嚴重的，甚至都無法想象會發(fā)生怎樣的風險。
然而，我的工作錯誤已是不爭的事實，我并不想說出種種緣由來掩蓋自己所犯下的錯誤。比較我錯誤的原因完全在于我主觀態(tài)度方面的不到位、不端正，對崗位的不珍惜，對工作的不負責，對自己的不尊重。
因此，通過這件事，在深感愧疚的同時，我也感到了幸運，感到自己醒悟的及時，這在我今后工作的道路上，無疑是一次深刻的教訓，也將是我對將來工作作風的一種警示。在此，我向平時關(guān)心我工作的領(lǐng)導和同事作出深刻檢討，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。
最后，我向聯(lián)社領(lǐng)導保證，在以后的工作中，嚴格遵守工作紀律，不斷成長進步，已加倍努力的工作為信合做出積極的貢獻，請領(lǐng)導相信我，給我一次改過的機會。同時，也懇請聯(lián)社領(lǐng)導和同事能繼續(xù)加強對我的監(jiān)督，關(guān)心我?guī)椭腋恼e誤，取得更大的進步。
藥店員工檢討書篇三
姓名：時間：成績：
一：填空題：（30分）。
1、國家對藥品實行。
2、處方藥必須憑。
3、非處方藥，請仔細閱讀藥品。
4、含麻黃堿復方制劑、含磷酸可待因復方口服溶液等特殊管理藥品必須憑銷售，購買，使用。
5、非處方藥的包裝必須印有國家指定的otc）。
6、銷售處方藥和甲類非處方藥的零售藥店必須具有。
7、《藥品經(jīng)營許可證》和。
8、與應分柜擺放，應單獨存放。
9、門店直接接觸藥品的人員每年應。
10、處方藥不得采用。
11、國家對、12驗收人員對來貨驗收應按照送貨憑證對照、、、進行核對，并對進行檢查，經(jīng)檢查符合商品要求的予以收獲并在憑證上簽字。
13、拆零藥品應集中存放于。
14、對陳列的藥品應按月。
15、處方的、規(guī)定。
二、選擇題：選擇正確答案的字母填入括號內(nèi)（共8題，每題5分，40分）。
1、非處方藥分為甲、乙兩類的根據(jù)是（）。
a：藥品品種、規(guī)格b：藥品的安全性。
c：藥品的質(zhì)量標準d：藥品的適應性。
2、藥品分類管理的原則是（）。
a：加強藥品監(jiān)督管理b：方便群眾購藥。
c：保障人民用藥安全有效、使用方便d：推行執(zhí)業(yè)藥師資格制度。
3、購買處方藥憑（）。
a：銷售人員介紹b：社區(qū)醫(yī)護人員處方。
c：執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師處方d：執(zhí)業(yè)醫(yī)師處方。
4、《藥品管理法》規(guī)定藥品經(jīng)營企業(yè)銷售藥品必須準確無誤，并正確說明（）。
a：用法、用量和注意事項b：用法、用量和不良反應。
c：用法、用量d：注意事項和使用方法。
5、《藥品管理法》適用于（）。
a：所有有關(guān)藥品生產(chǎn)、研制開發(fā)和b：所有與藥字有關(guān)的單位和個人。
使用的單位和個人。
c：所有從事藥品研制、生產(chǎn)、經(jīng)營、d：藥品檢驗、科研、信息網(wǎng)絡的單位和個人。使用、監(jiān)督管理的單位和個人。
6、不得采用開架自選銷售方式的藥品是（）。
a：非處方藥b：處方藥。
c：甲類非處方藥d：處方藥、甲類非處方藥。
7、零售藥店對處方必須保存（）。
a：2年以上備查b：3年。
c：1年以上d：3年以上。
8、執(zhí)業(yè)藥師或藥師應對病患者選購非處方藥提供（）。
a：用藥指導或提出尋求醫(yī)師治療的建議b：藥品說明書。
c：質(zhì)量合格證書d；藥品檢驗報告書。
三：問答題（30分）。
1、什么是假藥？哪些情形屬假藥？（10分）。
2、什么是劣藥？哪些情形屬劣藥？（10分）。
3、什么是藥品不良反應，什么是嚴重的藥品不良反應，什么是新的藥品不良反應（10分）。
藥店員工檢討書篇四
各位評委各位同事：
大家好！
和各位員工的帶領(lǐng)和培養(yǎng)下，使我具備了擔任員工的基本條件。
為了讓大家更加深入的了解我，在這里做補充說明，我畢業(yè)于湖南省懷化醫(yī)學高等?？茖W校，藥學專業(yè)，來到吉林大藥房工作，先后在和順街連鎖店、陜西路連鎖店擔任營業(yè)員并兼任藥師工作，在三年的工作中先后代教實習生十余名，并在五月份獲得優(yōu)秀代教師傅稱號。
更加成熟，業(yè)務更加熟練，思考和處理問題的方法更加穩(wěn)妥，對待工作的態(tài)度更加嚴謹和踏實，這更是作為員工的基本素質(zhì)。
，在這當中我會充分的起到一個橋梁和紐帶的作用，
為大家。
營造一個和諧的工作氛圍.
2.會員管理方面：對于我們的忠實會員建立忠實會員檔案，對這些會員做定時回訪工作，對有定向品種消費的顧客，在遇有優(yōu)惠待遇時，要以電話主動通知，對首次進店消費滿100元并沒有會員卡的顧客要主動為其辦理會員卡，并為其說明會員的各種優(yōu)惠政策，為以后成為大藥房的忠實顧客奠定基礎(chǔ)。
3.商品管理方面：掌握門店基本情況，和門店店員做好品類分析，全面掌握總代、首推品種的銷售情況，保證該類品種不缺貨、不斷檔，提高銷售和毛利，了解周邊市場的消費情況，建立以顧客需求為導向的合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以此來滿足顧客需求。
4.服務管理方面：熱情、周到、專業(yè)的服務是我們大藥房經(jīng)營的亮點，顧客就是上帝，只有取得了他們的信任，我們才會有生存下去的養(yǎng)料，所以我們就要在服務上更加的完善自己，讓顧客覺得我們和他們是沒有距離的，而這些是需要我們在日常細小的工作中點滴積累的，只有這樣我們才能夠成為這個行業(yè)的長青樹，利于不敗之地。
5.營銷管理方面：根據(jù)各門店的地理位置和周邊的購買能力不同，針對門店自身情況制定不同的營銷計劃，一個成功的營銷活動模式不僅可以給門店帶來固定的客流，更重要的是可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤，這樣就要求我們的活動要有對視覺上的沖擊性和對購買力具有一定的刺激性，從而使營銷活動能夠最大限度的促進銷售的增長。
6.安全管理方面：抓好四防安全工作，將公司的各項規(guī)章制度落實到實處，做到安全事故防患于未然，將安全隱患消滅在萌芽之中。
尊敬的各位。
領(lǐng)導。
各位評委，以上是我對成為一名員工之后的工作想法，如果我競聘成功，我決不會辜負。
領(lǐng)導。
的期望，按照我的自述做好我的本職工作，做一名讓。
領(lǐng)導。
和店員放心的員工。如果競聘不成功，那就說明我與員工的能力還有一定的差距，那么我會回到原工作崗位，安心工作，努力學習，全面提高自己的綜合素質(zhì)，爭取早日成為一名讓。
領(lǐng)導。
放心的合格的員工。
謝謝大家！
藥店員工檢討書篇五
一、樹立“質(zhì)量第一，顧客至上”的營業(yè)觀念，嚴格遵守執(zhí)行道德行為規(guī)范，為顧客提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務。
二、有顧客時，無論手頭做任何工作應立即停止，首先接待顧客。銷售藥品時要態(tài)度認真，思想集中，站立服務、面帶微笑、語氣平和，并要正確介紹藥品性能、用法、用量、禁忌和注意事項。合理搭配銷售,不得錯配銷售藥品，要做到百問不厭，百拿不煩，出示藥品應動作輕緩，藥品接觸柜面不得有滑動不能拋扔，閑時要直接遞到顧客手中，無論任何理由都不得與顧客爭吵。
三、收銀時要站立微笑服務，做到唱收唱付，不出差錯，下賬時要認真細致，做到及時準確無誤，顧客離開時要有送聲!比如：慢走、你走好等禮貌用語;當班當天的現(xiàn)金、刷卡核對無誤后方可交班交賬。短款當時賠付。找錢時要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中，不能放在柜臺上。
一、人員檔案。
從事藥品質(zhì)量管理、購進、驗收、養(yǎng)護、保管、調(diào)配工作的人員應當建立個人檔案，包含資料有身份證復印件、相關(guān)職業(yè)資格證書復印件、專業(yè)技術(shù)職稱復印件、年度業(yè)務考核表等。
二、健康檔案。
從事藥品質(zhì)量管理、調(diào)配、驗收、養(yǎng)護、保管等直接接觸藥品的工作人員，每年應當在藥品監(jiān)督管理部門指定二級以上醫(yī)療機構(gòu)或者疾病預防控制機構(gòu)進行健康查體，并建立健康檔案。
三、學習制度。
從事藥品質(zhì)量管理、購進、驗收、養(yǎng)護、保管、調(diào)配工作的人員應當接受藥事法律、法規(guī)及專業(yè)知識培訓，每周集中學習時間不少于1小時。
藥店員工檢討書篇六
尊敬的x經(jīng)理：
今天很遺憾的向您提出我的辭職申請，請相信作出這個決定不是我的沖動之舉，經(jīng)過您五年的指導，使我迅速的成長，在此對您的辛勤栽培表示衷心的感謝?？煲M入20xx年，由于我的工作業(yè)績不佳，遠遠沒有完成股東會提出的年度任務，并且疏于對金州分公司員工的管理，為了不給公司造成更大的損失，所以經(jīng)過我自己的再三考慮，向您和股東會提出辭職，望批準!
最后，我希望能以一個在公司工作五年的員工身份向您提出幾點建議：
一、公司制度要提前作出來，給員工作標準的，而不是事后發(fā)現(xiàn)問題才制定制度，這樣才能起到效果。如果員工的做法一直不對，您應該逐步進行規(guī)范，而不是單純的依賴制度，因為員工很容易對它產(chǎn)生抵觸情或者不能夠引起重視，這就是通常所說的未雨綢繆，而不是亡羊補牢。還有就是制度不要朝令夕改，長此以往，制度自然失去它的威信。
二、充分考慮客戶的感受，客戶是我們的上帝，如果你贊成這個說法的話，前提就是你要把客戶的真實想法考慮進工作當中，并且在客戶面前樹立公司的形象，我已經(jīng)經(jīng)歷過多次，我們公司在查帳第一天去5個人，第二天就剩2個人，第三天就只有1個人，如果您是客戶你會怎么想，這個答案很明顯，在此前提下，公司提交給客戶的任何報告會有多大的參考價值。
我們做的是實際的東西，而不是花拳繡腿。
三、一定要加強公司員工的職業(yè)培訓和業(yè)務考試，我們的員工是要面對客戶和政府機關(guān)的，他們素質(zhì)的高低直接影響公司的形象，千萬不要因為工作壓力大，而撒手讓新手或者說沒有經(jīng)過公司考察的新人接手老客戶的.業(yè)務，這在我看來是最危險的做法。
之所以這么說，是因為我們公司根本就沒有建立起最基本的二級復核制度，所以憑什么來規(guī)避風險。
四、這個建議可能有點不合適，但是我想我還是提出來，因為這是我最真切的感受，我覺得一個大團隊是否團結(jié)，是否具有進取精神和領(lǐng)導的風格有直接的關(guān)系。如果領(lǐng)導不能夠做到獎罰分明和充分的注意語言藝術(shù)，那么這個團隊遲早要瓦解。
五、關(guān)注員工的感受，做最少的工作拿最多的工資是每個中國員工最基本的想法，我們公司也不例外。我們并不反對績效考核，相反都覺得這樣有利于提高工作積極性，當時請您注意績效考核如果沒有引入淘汰機制的話，那么是不會起到最好的效果的。
請您充分考慮我的申請理由，期待盡早得到你的答復!
此致
敬禮!
辭職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
藥店員工檢討書篇七
尊敬的醫(yī)院領(lǐng)導：
在遞交這份辭職申請時，我的心情十分沉重?，F(xiàn)在醫(yī)院的發(fā)展需要大家竭盡全力，現(xiàn)在由于我的一些個人原因的影響，無法為公司做出相應的貢獻。因此請求允許離開。
當前醫(yī)院正處于繁忙的階段，同事都是斗志昂揚，壯志滿懷，而我在這時候卻因個人原因無法為醫(yī)院分憂，實在是深感歉意。我希望醫(yī)院領(lǐng)導在百忙之中抽出時間商量一下工作交接問題。本人在x月xx日申請離職，希望能得到醫(yī)院領(lǐng)導的準許!
感謝諸位在我在醫(yī)院期間給予我的信任和支持，并祝所有同事和朋友們在工作和活動中取得更大的成績和收益!
此致
敬禮!
xxx。
xxxx年xx月xx日。
尊敬的公司領(lǐng)導：
我因xxxx事，經(jīng)本人再三考慮，決定在x年x月x日辭職，特向公司提交辭職報告。希望你能及時找到合適的人選接任我的工作。
此致
敬禮!
xxx。
xxxx年xx月xx日。
尊敬的領(lǐng)導：
您好!
20xx年x月x日我來到x藥店，正式成為x藥店的店長。
截止到今天，已然過去了x月。在這段時間，和很多優(yōu)秀的人成為同事，讓我受益匪淺，并且我相信在將來也一定會深深的影響我，我誠摯的感謝大家，感謝這個企業(yè)中的每一位，因為你們讓我成長!由于個人的原因，我不得不向藥店提出申請，并希望能與今年x月xx日正式離職。
我非常重視在**藥店內(nèi)這段經(jīng)歷，也很榮幸成為**的一員，特別是**的處事風范及素質(zhì)使我倍感欽佩。在**這幾個月所學到的知識也是我一生寶貴的財富。也祝所有**成員在工作和活動中取得更大的成績及收益!
對于由此為藥店造成的不便，我深感抱歉。但同時也希望藥店能體恤我的個人實際，對我的申請予以考慮并批準為盼。
此致
敬禮!
xxx。
xxxx年xx月xx日。
某藥店：
因為藥店違法，我特此通過快遞遞交辭職信，望依法給我結(jié)清工資、賠償金、社保、住房公積金等法定事項，否則我保留追究藥店法律責任的權(quán)利。
此致
敬禮!
xxx。
xxxx年xx月xx日。
藥店員工檢討書篇八
營業(yè)前的準備主要是兩方面的準備：a.個人方面的準備；b.銷售方面的準備。有了這兩方面的精心準備，店員在營業(yè)時才會胸有成竹，在運用各項業(yè)務技術(shù)時才游刃有余，才能盡快地進入最優(yōu)秀的店員角色之中。
(1) 要保持整潔的儀表
一個優(yōu)秀的店員會保持整潔美觀的容貌，穿著新穎大方的著裝，表現(xiàn)出穩(wěn)重高雅的言談舉止，她的儀表能夠感染顧客，使顧客產(chǎn)生購買的欲望。以下保持儀表的三個方面：
a. 儀容整潔。
具體說來要勤梳頭洗手，要及時修面，要保持臉部干凈。
b. 穿著素雅。
店員的著裝是顧客首先注意到的，由于藥店店員的工作性質(zhì)，不宜打扮得花枝招展，以免引起顧客的反感。所以店員的著裝應以素雅潔凈為好，統(tǒng)一著裝，并佩帶工作牌。
c. 化妝清新
女店員可適當化些淡妝，以形成良好的自我感覺，增強自信心，同時也給顧客留下一個清新的印象，而濃妝艷抹只會招致顧客的反感。男店員要每天刮胡須，頭發(fā)不宜過長，不易留中分頭。
(2) 要保持良好的工作情緒
店員在上班的時間里要有飽滿的熱情，充沛的精力，要求店員在上崗前必須調(diào)整自己的情緒，始終保持一個樂觀、向上、積極、愉快的心理狀態(tài)。在工作中，決不允許店員把不好的情緒帶到工作中，更不能借機向顧客發(fā)火，顧客不是店員的出氣筒，傷害了顧客反過來只會損害藥店的利益。
(3) 要養(yǎng)成大方的舉止
在藥店里，如果店員的言談清晰明確、舉止大方得體、態(tài)度熱情持重、動作干凈利落，那么顧客會感到親切、愉快、輕松、舒適；反之，如果店員舉止輕浮、言談粗俗、動作拖沓、心不在焉，顧客會感到厭煩，只希望盡快離開。
銷售方面的準備包括以下幾個方面：
（1）備齊藥品
營業(yè)前需檢視柜臺，看藥品是否齊全，及時將缺貨補齊，要使藥品處于良好的待售狀態(tài)。
（2）熟悉價格
店員要對本柜臺的藥品價格了如指掌，只有店員能夠準確的說出藥品價格時，顧客才會有信任感；如果店員支支吾吾，臨時查找，顧客心中就會心存疑慮，甚至打消購買的念頭。
（3）準備售貨用具
工作中必備的計算器、筆、發(fā)票、購物袋、收銀紙等用具一定要事先準備齊，不能臨時再去尋找。
（4）整理環(huán)境
例：當一位顧客到藥店購買幾種常用藥品的時候，人剛走進藥店，藥店里的店員就跟了過來，向保鏢一樣在顧客的周圍“護駕”，只要顧客的目光稍作停留，店員馬上就問：
“您要這種感冒藥嗎？”
“您看這種消炎藥好嗎？”
問得顧客心煩意亂，身上比挨了蚊子叮還要難受，顧客只想快點離開藥店。
上述例子，是由于店員不懂營業(yè)的基本規(guī)程，使得顧客在藥店里如芒刺在背，很不舒服，本來有強烈的購買欲望，也被打消了。
這是因為店員不了解顧客購藥過程中心理變化所導致的，所以研究顧客的心理對促進銷售至關(guān)重要。下面將根據(jù)顧客的心理變化，制定接待顧客的基本步驟。
顧客購買商品的過程中，其心理活動是一個變化的過程，這個完整的過程中顧客的心理活動一般經(jīng)歷8個階段：
a．注視階段
俗話說，“百聞不如一見”，在這一階段顧客希望有一個自由的空間，可以隨意地觀看藥品，顧客還可要求把藥品拿在手中，仔細閱讀說明書，此時藥品最能打動顧客的心。
b．興趣階段
顧客注視藥品，會對藥品的療效發(fā)生興趣，還會注意藥品其它方面的介紹。店員此時可以適當提升顧客的興趣。
c．聯(lián)想階段
顧客對某一種藥品發(fā)生興趣，自然聯(lián)想服用該藥品之后疾病痊愈的情形。在顧客選購時，店員一定要適度提高她的聯(lián)想力，促使她下定決心購買藥品。
d．欲望階段
顧客在產(chǎn)生購買欲望時，極有可能又會產(chǎn)生疑問；“有沒有比這種更好的藥呢？”由此進入同類藥選擇比較階段。
e．比較階段
顧客的購買欲望產(chǎn)生之后，會多方比較權(quán)衡。這時，她對此種藥品和它種藥品的各項指標產(chǎn)生比較，如適應癥、劑型、價格、服用是否方便等問題會使顧客猶豫不決，這時，需要店員就這些問題給顧客提供咨詢。
f. 信心階段
在經(jīng)過一番權(quán)衡與咨詢后，顧客會對該藥品產(chǎn)生信心，這一信心來源于三個方面，即相信店員的誠意，相信藥品的生產(chǎn)商和品牌，相信某種慣用品。店員從這三個方面進攻，能夠全面地幫助顧客建立信心。
g. 行動階段
顧客的決心下定之后，就會當場購買藥品。這時，店員要熟練地將顧客所購買的藥品交給顧客，并帶領(lǐng)或提示顧客收銀的位置，遇顧客所購買的是貴重藥品時，必須開具小票并包裝好藥品，等顧客付款后來拿，這樣還可以向顧客推薦其它藥品，以加深顧客對本店的印象。
h．滿足階段
顧客在完成購買之后，一般會有一種欣喜的感覺，這一感覺來自兩個方面：其一，購買產(chǎn)品過程中的滿足感（包括享受到店員的優(yōu)質(zhì)服務）；其二，藥品使用后的滿足感，這種滿足會促使顧客再次光臨藥店。
店員服務的基本步驟在了解了顧客的購買心理活動的八個階段之后，就要有針對性地制定接待顧客的具體步驟。
（1）顧客上門前
顧客上門前，店員要隨時做好迎接顧客的準備，不能松松垮垮，無精打采，不能交頭接耳，聊天閑扯。
（2）初步接觸
顧客進門之后，店員一邊和顧客寒暄，一邊和顧客接近，這是“初步接觸”。從顧客的心理來說，在興趣階段和聯(lián)想階段之間最容易接納店員的初步接觸行為，在注視階段接觸會使顧客產(chǎn)生戒備心理，而在欲望階段接觸會使顧客覺得受到冷落。
a. 當顧客長時間凝視某一藥品，若有所思時；
b. 當顧客抬起頭來的時候；
c. 當顧客突然停下腳步時；
d. 當顧客的眼睛在搜尋時；
e. 當顧客與店員的眼光接觸時；
一個優(yōu)秀的店員一般會以三種方式與顧客初步接觸：與顧客隨意打個招呼，直接向顧客介紹她中意的藥品，詢問顧客的購買意愿。
（3）藥品提示
讓顧客了解藥品的詳細說明，即所謂“藥品提示”。要對應于顧客心理過程的聯(lián)想階段和欲望階段之間。此時，要使顧客了解以下方面：
a. 藥品使用過程；
b. 藥品的禁忌癥；
c. 藥品的療效；
d. 提供幾種藥品讓顧客選擇（僅供選擇應用）；
（4）揣摩顧客的需要
顧客的購買動機不同，需求自然不同，所以店員要善于揣摩顧客的需要，明確顧客要買什么樣的藥品？治療什么病？才能向顧客推薦最合適的藥品，幫助顧客做出明智的選擇。
如何揣摩顧客的需要，應從以下幾個方面入手：
a. 通過觀察顧客的動作和表情來探測顧客的需要；
b. 通過向顧客推薦一、兩種藥品，觀看顧客的反應，以此了解顧客的愿望；
c. 通過自然提問詢問顧客的想法；
d. 善意地傾聽顧客的意見。
（5）應用專業(yè)知識說明
顧客在產(chǎn)生購買欲望之后，并不能立即購買，還需進行比較、權(quán)衡，直到對藥品充分信賴之后，才會購買。在此過程中，店員要利用專業(yè)知識向顧客介紹藥品，說明時語言要通俗易懂，有針對性，打消顧客的疑慮。
（6）勸說誘導
在講解了藥品相關(guān)知識后，顧客開始決策，店員要把握機會，及時勸說誘導以達成購買。勸說應從以下方面進行：
a．實事求是地勸說；
b．投其所好地勸說；
c．輔以動作地勸說；
d．用藥品本身的質(zhì)量勸說；
e．幫助顧客比較、選擇地勸說；
（7）銷售要點
最能導致顧客購買的藥品特性稱為銷售要點。當?shù)陠T把握住了銷售要點，并有的放矢地推薦藥品時，交易是最容易完成的。
顧客對于藥品的需求是多方面的，其中必有一個是最主要的，而能否滿足這個主要需求是促使顧客購買的關(guān)鍵因素。
b． 說明要點言詞要簡短；
c． 能形象、具體地表現(xiàn)藥品的特性；
d． 針對顧客提出的病癥進行說明；
e． 按顧客的詢問說明。
（8）成交
顧客在對藥品和店員產(chǎn)生了信賴之后，就會決定采取購買行動。此時，需要店員做進一步的說明和服務工作，打消顧客的一絲疑慮，此步驟稱為“成交”。
a. 顧客突然不再發(fā)問時；
b. 顧客的話題集中到某個藥品上時；
c. 顧客不講話若有所思時；
d. 顧客不斷點頭時；
e. 顧客開始注意價錢時；
f. 顧客開始詢問購買數(shù)量時；
g. 顧客關(guān)心售后服務時；
h. 顧客不斷反復地問同一個問題時。
a. 不給顧客再看新的藥品了；
b. 縮小藥品選擇的范圍；
c. 幫助顧客確定所要的藥品；
d. 對顧客想買的藥品作一些簡要的重點說明，促使其下定決心。
在這一過程店員應注意方式，不能用粗暴、生硬的語氣催促顧客，不要使顧客有強迫推銷的感覺。
（9）收款、包裝
顧客在決定購買后，店員將藥品交給顧客，請顧客到收銀臺付款，然后包裝好藥品。收銀時應唱收唱付，聲音要清楚準確，態(tài)度友好。
（10）送客
待顧客付款后，店員應將藥品雙手遞給顧客，并向顧客誠摯地道謝，顧客走時，要道別。
在了解了營業(yè)服務的步驟后，還需要掌握營銷技巧來幫助顧客解決各種難題。具體的營銷技巧有：
微笑應是發(fā)自內(nèi)心的，真誠的笑，通過微笑使顧客感受到溫情，能與顧客實行情感的溝通。微笑是店員必備的基本素質(zhì)，但是不能在實際工作中生搬硬套。
“溫語慰心三冬暖，惡語傷人七月寒”。店員主要靠語言與顧客溝通交流，她們的語句是否熱情、禮貌、準確、得體，直接影響顧客的購買行為，并影響顧客對藥店的印象。
優(yōu)秀的店員說出的話應該具有邏輯性，層次清楚，表達明白，言語生動，語氣委婉；講話突出重點；不講多余的話，不羅嗦；不夸大其詞，不說過頭的話；在任何情況下都不能侮辱、挖苦、諷刺顧客；不與顧客發(fā)生爭執(zhí)；說話因人而異；不能使用服務忌語。
講話還要注意多用請求式，少用命令式；多用肯定式，少用否定式；多用先貶后褒的方法；當然講話還要配合適當?shù)谋砬楹蛣幼鳌?BR> 有些顧客會打電話到藥店里，或要求送藥，或需要咨詢，或投訴，如果接電話的店員敷衍了事，或一問三不知，甚至極不耐煩，這會極大地損害藥店的信譽。
接電話的具體規(guī)則：
（1）接通電話后，要先自報家門；“您好，這里是百姓緣大藥房，我是xxx。”
（2）接到找人電話要盡快轉(zhuǎn)給被找者，找不到時要解釋清楚，并盡量留言，必要時記在紙上。
（3）當自己無法明確答復時，要請對方稍侯，問明白了再做答復。
（4）需要對方等待時，需向?qū)Ψ秸f：“對不起，請您稍等一下?！?BR> （5）結(jié)束通話時要注意禮節(jié)，要有致謝語和告別語。
營業(yè)員每天要面對各種各樣的顧客，采用靈活多樣的接待技巧，滿足顧客的不同需要，使她們高興而來，滿意而去。
優(yōu)秀的營業(yè)員接待不同身份、不同愛好的顧客的方法如下：
（1）接待新上門的顧客要注重禮貌，以求留下好的印象；
（2）接待熟悉的老顧客要突出熱情，使她又如逢摯友的感覺；
（3）接待性子急或有急事的顧客，要注意快捷，不要讓她因購買藥品誤事；
（4）接待精明的顧客，要有耐心，不要現(xiàn)出厭煩；
（5）接待女性顧客，要注重推薦新的藥品，滿足她們求新的心態(tài)；
（6）接待老年顧客，要注意方便實用，要讓她們感到公道，實在；
（7）接待需要參謀的顧客，要當好她們的參謀，不要推諉；
（8）接待自有主張的顧客，要讓其自由挑選，不要去打擾她。
熟練地展示藥品可減少顧客挑選的時間。店員在展示藥品時一定要盡量吸引顧客的感官，激發(fā)她的購買欲望。店員要雙手把藥品遞給顧客，不能單手或把藥品直接放在柜臺上，同時要有適當?shù)难哉Z表示。
顧客在選購藥品時，她的心理不是一成不變，店員能給出充足的理由讓她對某種藥品產(chǎn)生信賴，會得到顧客的認同，并做出購買的決定。一般說來，只要在顧客對藥品提出詢問和異議的情況下，才需要店員對她進行說服和勸導。在顧客對店員推薦的藥品提出異議時，店員必須回答她的異議，并加以解釋和說明，這個過程，實質(zhì)上就是說服過程。
這是一個回答顧客異議的一種方法，其核心是：一方面店員要對顧客的意見表示同意；另一方面店員又要解釋顧客產(chǎn)生意見的原因及顧客看法的片面性?！笆?，但是”法，可以在不和顧客發(fā)生爭執(zhí)的情況下，委婉地指出顧客的看法是錯誤的。
店員和顏悅色地解釋說：“是的，您說得很對，很多人給孩子服用復合維生素后，效果并不明顯，這是由于小孩的身體各項機能并不很完全，效果不能很快地顯現(xiàn)。但是，由于小孩不能充分地從食物中攝取生長發(fā)育所需的維生素，合理地補充復合維生素將會有助于您的小孩健康成長。根據(jù)專家的指導，連續(xù)服用肯定是有效果的?！?BR> 在這個例子中，店員先用一個“是”對顧客的話表示贊同，再用一個“但是”解釋了效果不佳的原因。這種方法可以讓顧客心情愉快地糾正對藥品的誤解。
當顧客對藥品的某個方面提出缺點，店員則可以強調(diào)藥品的突出優(yōu)點，以弱化顧客提出的缺點，當顧客提出的異議基于事實依據(jù)時，可用此法。
例： 一對夫婦走進一家藥店，她們想為老人買降壓藥，妻子看了一種藥，但顯然心存疑慮。
店員解釋道：“這種國家級降壓新藥，降壓效果有效”
顧客問道：“是很快，但是這種降壓藥能否降壓平穩(wěn)呢？有什么副作用？”
聰明的店員會信心十足地解釋說：“我們咨詢過這方面的專家，經(jīng)過大量的臨床證明，它的降壓效果很平穩(wěn)，而且副作用輕微，您可以放心?！?BR> 采用這種方法，實際上是把顧客提出的缺點轉(zhuǎn)化為優(yōu)點，并作為她購買的理由。
例：一位顧客正在挑選一種小孩用復合維生素，看了很久未下決心，最后坦率地對店員說：“這種維生素質(zhì)量很好，32元一瓶，價錢有點貴?！?BR> 此時，店員應能理解顧客的憂慮，就對她說：“這種維生素含有多種兒童生長發(fā)育所必需的維生素，而且口味兒特別受小朋友喜歡，細算一下，每月每天才花一元錢，就能給孩子帶來健康的身體，應該不算貴，您說是嗎？”
把顧客提出的.缺點成為她購買藥品的理由，這種方法能把銷售的阻力變成顧客購買的動力。
有時可以通過向顧客提問題的方法引導顧客，讓顧客自己解除疑慮，自己找出答案，比讓店員直接回答問題的效果還好些。
例：一位顧客走進藥店，對店員說：“我想買一盒白天不困的感冒藥?！?BR> 店員說：“這種日夜百服嚀分為日片和夜片，日片無嗜睡作用，夜片讓您安心休息，您覺得可以嗎？”
顧客有點猶豫，不大情愿地說：“我想是不是吃起來有點麻煩?！?BR> 店員可以耐心解釋道：“可是，這總比您一整天昏昏沉沉的好吧?！?BR> 示范法實際上就是操作藥品的表演，用這種示范來演示給顧客，具體的示范表演比單純用語言說明更能讓顧客信服。
例：在藥店的醫(yī)療器械柜臺前，有一位顧客上前問道：“這種治療儀會不會用幾天就壞了？”
店員頗有信心地說；“不會的，這種治療儀采用新材料制成，耐腐蝕，耐酸堿，效果很好，不信,我給你試試看?！闭f著，店員拿給顧客演示，使她親身感受治療儀的好處。這樣顧客是能夠信服的。
這種方法就是利用使用過該藥品的顧客“現(xiàn)身說法”來說服顧客，一般說來，顧客比較愿意聽使用者對藥品的評價。
例：一位女顧客正在觀看一種減肥藥，她將信將疑，向店員詢問道：“我用過很多減肥藥，似乎沒什么作用，這種能好使嗎？”
店員很體貼地說：“您的心情我很理解。許多顧客用過這種減肥藥，據(jù)她們反映，效果很好。就在幾個星期前有一位張小姐買了這種減肥藥，開始也擔心不起作用，可前天，她又來我們店買了幾瓶，說使用后效果很好，還向朋友推薦呢。您不妨也試試看?！?BR> 這種說明方法具有極強的說服力，應該積極采用，但不能任意胡說。
這種方法是通過揭示當今藥品流行趨勢，勸說顧客改變自己的觀點，從而接受店員的推薦。使用對年輕的顧客身上。
例：一位年輕的女士想給自己買感冒藥，她來到一家藥店，已經(jīng)挑選好一會兒 ，始終猶豫不決。這是另一位店員走過來說：“您看看這種新的感冒藥，很多人用了都說好，對您會更好一些?！币痪湓挘桥櫩透淖兞酥饕?，欣然買下。
當顧客的異議來自不真實的信息或誤解時，應使用“直接否定法”。如果不對顧客加以糾正，那么，顧客從其她渠道得到真實的信息后，自會對你不信任，因為她會認為你也不懂，她也不會再來買藥了。
例：一位顧客在選購感冒藥，有些迷惑不解，就問店員：“這種藥中含有氫溴酸右美沙芬，這是不是ppa？我記得藥監(jiān)局已經(jīng)禁止銷售這類藥了。”
店員不同意她的看法，直截了當?shù)卣f：“我明白您的意思，的確藥監(jiān)局禁止銷售的藥品中有幾個復方右美沙芬，致使不少消費者誤認為右美沙芬是禁藥，但事實上，右美沙芬不是ppa。導致復方右美沙芬被禁用的原因是這些藥品含有ppa，而避免ppa才是選擇感冒藥的關(guān)鍵，我給您推薦的日夜百服嚀絕不含ppa。”
由于直截了當?shù)伛g斥顧客，一定要注意說話的語氣，必要時才可以使用。而且采用這種方法語氣要柔和、婉轉(zhuǎn)，要讓顧客覺你是在幫助她才駁斥她，而不是有意和她辯論，這樣才不會傷她的自尊心。
以上八種方法分別結(jié)合具體的實例來說明營業(yè)服務的技巧，在實際工作中要靈活應用，不能生搬硬套。
此處要求店員能熟練地計算顧客所購買藥品的總價錢，又慢又拖拉的計算自會使顧客對你剛剛建立的信任消失，那么，前面所做的努力全白費了。
這個技巧主要適用于中草藥的包裝，如果由于你包裝的不好造成顧客的損失，那時得不償失的。
（1）包裝數(shù)度要快，包裝質(zhì)量要好，包好的藥品安全、美觀、方便。
（2）包裝之前，要當著顧客的面，檢查藥品的質(zhì)量和數(shù)量，使顧客放心；
（3）包裝時要注意保護藥品，防止藥品被碰壞和污染；
（4）包裝操作要
a．不準邊聊天邊包裝；
b．不準出現(xiàn)漏包、松捆；
c．不準單手把藥品交給顧客；
藥店在一定的原則下，視具體情況允許退貨換藥，無緣無故退換的顧客不多，相反，允許退貨使得顧客增加了購買信心，這對于提高藥店的信譽，吸引顧客上門有很大的作用。
（1）端正認識，深刻體會處理好退換貨是體現(xiàn)藥店誠意的最好途徑。要意識到顧客的信賴是千金不換的財富。
（2）要以愛心對待顧客，不怕麻煩，不能推諉，要急顧客之所急。
（3）在退貨過程中，要向顧客表達歉意，并保證不發(fā)生類似的事情。
如果營業(yè)員連自己賣得藥名都講不出來，怎么可能說服顧客呢？營業(yè)員不能光有微笑的面孔，還必須學習各種醫(yī)藥專業(yè)知識和服務知識，要做到“賣什么，就學什么，就懂什么”。
一個優(yōu)秀的營業(yè)員必須了解以下各方面關(guān)于藥品的知識：
（1） 藥品的名稱，生產(chǎn)廠家和產(chǎn)地；
（2） 藥品的成分、藥理及藥代動力學；
（3） 藥品的使用方法；
（4） 藥品的售后服務的承諾。
那么營業(yè)員可以從哪些方面來了解藥品的知識：
（1） 通過藥品本身的包裝、說明書來學習；
（2） 向有經(jīng)驗的店員學習；
（3） 向懂行的顧客學習；
（4） 向生產(chǎn)廠家、批發(fā)商學習；
（5） 從自身的經(jīng)驗中學習；
（6） 通過專業(yè)書籍、報紙、專業(yè)雜志等出版物學習；
（7） 通過相關(guān)網(wǎng)站學習
（8） 通過內(nèi)部培訓學習。
（1）虛偽——女性最討厭店員為了達成銷售目的的盲目贊美，一些銷售人員對惠顧她的消費者不分青紅皂白地進行贊美，往往會造成顧客的反感。
（2）白眼——以貌取人。不要因為顧客當時的穿著打扮而冷眼相待、沉默不語，導致顧客流失。也許你冷眼相待的顧客在另一家藥店購買了價值幾百元的藥品。
（3）硬銷——喋喋不休。這是銷售人員的通病。為了實現(xiàn)銷售目的，不顧顧客意愿，不斷解說產(chǎn)品的功效，沒有迎合顧客的實際需求，導致顧客感到厭煩和壓抑。
（4）黑臉——遇到試用后不買的顧客或所買的商品不是主推產(chǎn)品時，銷售人員馬上變臉，露出“買不起就別試”或態(tài)度馬上變的冷淡的表情。
（5）惡語相向——銷售人員因個人心情不好或者顧客不愿意購買產(chǎn)品時，用語言沖撞顧客。
藥物在用作治療時，由于病情、藥性及治療要求的不同，需要將藥物制成一定形狀，如散劑（藥粉）、沖劑、水劑、湯劑、丸劑、片劑、注射液、藥膏等，統(tǒng)稱為劑型。
急癥用藥時，為見效迅速，宜采用水劑、湯劑、沖劑、氣霧劑及針劑等；治療慢性疾病時希望藥效緩和而持久，需要用片劑、丸劑及緩釋、控釋制劑等；患皮膚病則需要用擦劑、藥膏等。
針對藥物的不同性質(zhì)，為保證良好的療效，也需要制成不同的劑型。例如在胃中易被破壞的藥物，像治療糖尿病的胰島素；對胃部有刺激性的藥物，像治療血吸蟲病的酒石酸銻鉀，均需要制成針劑使用。
同一種藥物制成不同的劑型，其作用快慢也不一樣。如某些解熱鎮(zhèn)痛藥，既可制成藥粉，也可制成水劑或針劑，但發(fā)揮療效的速度，以針劑最快，水劑次之，藥粉最慢。又如治療胃潰瘍的氫氧化鋁，可以制成凝膠劑，也可制成藥粉或藥片，但療效以凝膠劑最好，藥粉次之，藥片最差。令人驚異的是，有的藥物制成不同的劑型，所產(chǎn)生的療效竟完全不同。如硫酸鎂制成藥水，熱敷可以消腫，口服可以導瀉，而制成針劑卻成了抗驚厥藥，用于治療尿毒癥、破傷風與高血壓性腦病等。胰酶遇胃酸易失效，故宜制成腸溶膠囊或腸溶片服用，以使其在腸內(nèi)發(fā)揮消化淀粉、蛋白質(zhì)和脂肪的效用；但若將胰酶的精制品制成注射用胰蛋白酶，卻可用于治療胸腔疾患，如膿胸、肺膿腫、肺結(jié)核、支氣管擴張及血栓性靜脈炎等。注射用胰蛋白酶還可用于治療毒蛇咬傷，且具有高效、速效及副反應小等特點。
此外，有時為了服用、貯存、攜帶、運輸?shù)姆奖悖残枰獙⑺幬镏瞥蓻_劑、片劑、膠囊劑等。
藥店員工檢討書篇九
尊敬的領(lǐng)導：
真是非常的遺憾在這時向您交上我的辭職報告。至今我已經(jīng)在藥店里工作了3年了，我對藥店有著難以割舍的感情。這里是讓我長大的地方。畢業(yè)以后的第一站就踏進這里了，從實習生到正式的店員，想想那些還在腦海中回蕩的回憶，有歡樂，有收獲，藥店見證了我的成長。
我們的`藥店一直發(fā)展著非常的好，真的很感謝藥店給我那么好的環(huán)境工作學習。
俗話說“學無止境”，有很多方面還是需要不斷學習，我也需要更大的發(fā)展。提出辭職我想了很久，我的觀念是：人需要不斷的發(fā)展，進步，完善。我也一直努力改變，變得適用環(huán)境，以便更好地發(fā)揮自己的作用。
最后祝愿公司發(fā)展越來越好！
此致
敬禮！
辭職人：xxx。
xx月xx日。
藥店員工檢討書篇十
尊敬的領(lǐng)導:。
對于這次我工作業(yè)績沒達到的事情，在此我向您遞交檢討書，以深刻反省我自身存在的問題，懇求您的諒解，我本人也希望能夠從檢討書當中獲得一份對于工作的思考，從而再接再厲創(chuàng)造出輝煌的業(yè)績。
經(jīng)過一番思考，我意識到這段時間的業(yè)績不行，充分暴露出我工作熱情有些不足、工作方法也有些切妥，更反映出我沒有足夠的工作資歷積累。這三點問題得暴露如同當頭棒喝一般敲擊在我的腦海，讓我有些清醒了。是啊，這三點當中的任何一點都足夠讓我陷入困境。為此，我決心針對錯誤問題，提出改正措施，并且堅決執(zhí)行:。
第一，從今日起我要重拾一份對于工作的熱情，以飽滿的干勁做好這份工作，提高我的工作積極性，將工作當中的各個細節(jié)做好，努力提高工作業(yè)績。第二，我要重視向其他優(yōu)秀員工取經(jīng)，與他們定期做交流，從中學會正確的工作方法，掌握工作方法以后我會認真用好這些方法，從而提高業(yè)績水平。第三，必須我要學會耐心，懂得一步步、有條不紊地做好工作，通過持之以恒、堅持不懈的努力從而不斷積累工作資歷，讓自己的工作業(yè)績不再下滑。
檢討人:。
時間:20xx.3.31。
藥店員工檢討書篇十一
尊敬的領(lǐng)導：
您好!
很遺憾在這個時候向公司提出辭職申請。來到公司也已經(jīng)近兩個月了，在這段說短不短的時間里，我不僅沒有給公司帶來什么貢獻，反而給公司添了不少麻煩，對此我非常感謝公司的包容以及各位同事的幫助。
從剛到藥店第一天熟悉門店藥品開始，到現(xiàn)在可以自己接待一些顧客，并為他們推薦適合他們的藥品，在這近兩個月時間里，我學會了很多在學校里，書本上沒有的知識。以前不知道身體哪個地方扭傷摔傷之后，24小時之內(nèi)不能貼膏藥;不知道人在骨折之后不能立即補鈣，不然可能容易引起結(jié)石……尤其在公司給我們新人安排培訓和專業(yè)知識考試的過程中，我更是了解了很多藥品的專業(yè)知識。同時在為人處事，待人接物這些方面也成熟了許多。我相信，在公司的兩個月，將會是我一生的財富。
但是，由于我個人原因，我不得不提出辭職申請。
現(xiàn)在我只是本科的學歷，為了以后著想，我決定從現(xiàn)在開始認真準備考研。雖然上班也可以學習，但是我不能做到百分百的專心。為了以后不會因為我的疏忽而影響公司的形象，造成公司的失誤，我不得不現(xiàn)在向公司提出辭職，希望公司能體恤我的個人實際，同意我的申請并解除就業(yè)協(xié)議。
最后愿公司未來的發(fā)展蒸蒸日上!
此致
敬禮!
辭職人：xx
藥店員工檢討書篇十二
尊敬的藥店領(lǐng)導：
很遺憾在這個時候向藥店正式提出辭職。我在xx藥店工作了幾年，對藥店懷有深厚的感情。這里是我成長的地方。從學校畢業(yè)第一天踏入藥店，從一名實習生轉(zhuǎn)變成一名合格的店員直到現(xiàn)在，回首過去，這里有過歡笑，也有過收獲，藥店看著我一天天成長。
我們藥店一直表現(xiàn)出良好的'勢態(tài)，非常感激藥店給予了我這樣的環(huán)境工作和學習。
俗話說學無止境，有很多方面還是需要不斷學習，我也需要更大的發(fā)展。提出辭職我想了很久，我的觀念是：人需要不斷的發(fā)展，進步，完善。我也一直努力改變，變得適用環(huán)境，以便更好地發(fā)揮自己的作用。
xxx。
20xx年xx月xx日。
藥店員工檢討書篇十三
尊敬的銷售部經(jīng)理:。
非常抱歉!讓您在百忙之中抽出時間批評教育我。此刻，我已深深認識到自己錯誤的嚴重，我錯了!
我在近一個月的銷售藥材工作期間存在工作懈怠、疏忽大意、工作積極性不高等問題。這些問題直接導致了我沒有完成銷售業(yè)績，而且我沒有完成的不是一點兩點，而是很多額度沒有完成。公司下發(fā)我這個月完成兩萬元的銷售額，我僅僅完成一萬一千多元，還有很大一部分額度沒有到限。
面對錯誤，我感到深深的自責、懊悔，我真的覺得很慚愧，對不起經(jīng)理日常對我的關(guān)心和照顧。經(jīng)過面壁思過，我已經(jīng)深刻地決定了，我不能夠忍受其他同事對我‘吃閑飯、吃底薪’的詆毀，我一定要有所行動:。
首先，我要痛下決心，懸梁刺股地提高自己的銷售工作積極性，從內(nèi)心迸發(fā)強大的工作熱情，全心全意地投入藥材銷售工作當中。其次，我要向經(jīng)理表示一下道歉，就前一階段拖累大家后退的事情向部門同事道個歉。再有，我要吸取教訓，總結(jié)經(jīng)驗，吃一切長一智，端正工作態(tài)度，改進工作方法，爭取創(chuàng)造優(yōu)良的藥材銷售工作業(yè)績。
以上就是我的藥材銷售業(yè)績沒完成的檢討書，歡迎批評指正!
此致
檢討人:。
時間:20xx.3.31。
藥店員工檢討書篇十四
藥店的工作結(jié)束了，在一年的工作中，我們順利的完成了工作。雖然有著很多的不足之處，但是藥店還是順利的'度過的危機，迎來了新的一年。在這一年中，發(fā)生了很多的事情，但是總體來說還是很好的?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
1.因藥品含有興奮的藥劑的藥品不能銷售，所以影響了一部分的銷售額。
2.以前患者從醫(yī)院看完病拿著處方去我們店買藥，可現(xiàn)在去醫(yī)院掛號的同時發(fā)一張卡，醫(yī)生開藥時直接就打到卡里，患者根本就不知道醫(yī)生開的是什么藥。所以，之前跑方的藥賣的特別好，雖然毛利不高但是有客觀的銷售額。可現(xiàn)在一個月也買不了幾盒了。
3.顧客經(jīng)常反映藥品價格貴，有的顧客就到別的藥店去買了。還有缺貨斷貨的情況。
1.藥品銷售技巧：
當顧客走進藥店，首先要根據(jù)對癥買藥的原則，往往要對營業(yè)員提出有關(guān)藥品的種種疑問，這就要求營業(yè)員具備一定的醫(yī)藥知識，對顧客熱情作出對癥釋疑。只有當顧客的疑慮全部消除以后，明白藥物特性和藥效，以及有關(guān)劑量和服用方法后，顧客方會由購藥欲望，轉(zhuǎn)向為購藥行為。顧客購藥的心愿是藥到病除，而營業(yè)員也希望做到這一點，說明藥效確實好，這樣就能留住一定的顧客群。
2.微笑服務：
微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題。
3.藥品計劃：
補充藥品。在每天銷售藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證下次報計劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜，把毛利高的品種陳列時突出擺放，以利于顧客選購。
1.gsp復查：
認真填寫gsp復查的相關(guān)資料，藥品陳列做到藥品和非藥品分開，整理好藥品購進驗收記錄、庫存藥品養(yǎng)護記錄、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄。
2.提高銷售意識：
加強d類品種的銷售，對每月下發(fā)的d類明細單要認真的查找，對毛利高的品種種類要全，避免有斷貨的情況發(fā)生；填好缺藥登記記錄，及時與采購部聯(lián)系。
每月會員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會員。
3.人員管理：
做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
4.店容店貌：
為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境。其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
藥店員工檢討書篇十五
尊敬的銷售部經(jīng)理:。
非常抱歉!讓您在百忙之中抽出時間批評教育我。此刻，我已深深認識到自己錯誤的嚴重，我錯了!
我在近一個月的銷售藥材工作期間存在工作懈怠、疏忽大意、工作積極性不高等問題。這些問題直接導致了我沒有完成銷售業(yè)績，而且我沒有完成的不是一點兩點，而是很多額度沒有完成。公司下發(fā)我這個月完成兩萬元的銷售額，我僅僅完成一萬一千多元，還有很大一部分額度沒有到限。
面對錯誤，我感到深深的自責、懊悔，我真的覺得很慚愧，對不起經(jīng)理日常對我的關(guān)心和照顧。經(jīng)過面壁思過，我已經(jīng)深刻地決定了，我不能夠忍受其他同事對我‘吃閑飯、吃底薪’的詆毀，我一定要有所行動:。
首先，我要痛下決心，懸梁刺股地提高自己的銷售工作積極性，從內(nèi)心迸發(fā)強大的工作熱情，全心全意地投入藥材銷售工作當中。其次，我要向經(jīng)理表示一下道歉，就前一階段拖累大家后退的事情向部門同事道個歉。再有，我要吸取教訓，總結(jié)經(jīng)驗，吃一切長一智，端正工作態(tài)度，改進工作方法，爭取創(chuàng)造優(yōu)良的藥材銷售工作業(yè)績。
以上就是我的藥材銷售業(yè)績沒完成的檢討書，歡迎批評指正!
此致
檢討人:xxx。
時間:2017.3.31。
藥店員工檢討書篇十六
為加強藥店管理.，樹立藥店良好形象提高員工素質(zhì)，加強員工管理，營造良好的營業(yè)氛圍，特制定如下制度望認真遵照執(zhí)行。
一、樹立“質(zhì)量第一，顧客至上”的 營業(yè)觀念，嚴格遵守執(zhí)行道德行為規(guī)范，為顧客提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務。
二、有顧客時，無論手頭做任何工作應立即停止，首先接待顧客。銷售藥品時要態(tài)度認真，思想集中，站立服務、面帶微笑、語氣平和，并要正確介紹藥品性能、用法、用量、禁忌和注意事項。合理搭配銷售，不得錯配銷售藥品，要做到百問不厭，百拿不煩，出示藥品應動作輕緩，藥品接觸柜面不得有滑動不能拋扔，閑時要直接遞到顧客手中，無論任何理由都不得與顧客爭吵。
三、收銀時要站立微笑服務，做到唱收唱付，不出差錯，下賬時要認真細致，做到及時準確無誤，顧客離開時要有送聲!比如：慢走、你走好等禮貌用語;當班當天的現(xiàn)金、刷卡核對無誤后方可交-班交賬。短款當時賠付。找錢時要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中，不能放在柜臺上。
四、員工上班時應統(tǒng)一著裝，穿戴整齊大方、不濃妝艷抹、不留長指甲、不披頭散發(fā);工作服要干凈整潔，夏季至少要隔兩天洗一次，冬季每周至少洗兩次，養(yǎng)成良好的生活習慣，保持較好的個人衛(wèi)生。
五、應按時上下班，夏季早7時30分上班，晚10時30分下班，冬季早7時40分上班，晚10時下班，不遲到早退，不無辜缺班，不擅自脫離崗位，有事提前請假;上班時不做與工作無關(guān)的.事、不看與工作無關(guān)的書籍、雜志，有顧客時不接打手機，晚上下班時要鎖好門窗，關(guān)閉好電源水龍頭等。
六、店內(nèi)應每天早晚各做一次衛(wèi)生，并要做到隨臟隨打掃，陳列藥品的柜架要保持整潔明亮，應按分類將藥品擺放整齊，所陳列商品應無積塵，嚴禁在營業(yè)場所亂放雜物，亂吃零食，閑聊天、喧嘩嬉鬧、打瞌睡、看小說、帶耳機聽音樂。
七、按時參加開會，學習培訓，并要及時做好學習筆記，每天上班時應做好早晚兩次溫濕度記錄，各班做好處方藥銷售記錄及中藥裝斗復核記錄;近效期藥品(半年內(nèi))應及時催銷，不能過期，否則過期的藥品要按進價的80%從提成中扣除。
八、營業(yè)刷卡用電腦除正常收款刷卡，任何人不得亂動并做他用，不得修改、添加刪除任何文件，更不許外人動電腦插光盤、u盤聽歌、看電影、玩游戲等，電腦出現(xiàn)故障或停電應立即關(guān)閉電源停用，做好手工記錄，并告知負責人，不得擅自處理。
九、員工之間要搞好團結(jié)，積極配合。所有員工應互敬互愛，互相幫助，互相勉勵，共同進步，和-諧相處，不損人利己，不譏諷挖苦，不取笑他人，不以工作之外論長道短。
十、保守店內(nèi)機密，不得向外人透漏炫耀當天或當月銷售額，不得向外人透漏商品進貨價以及文件資料電腦資料等其他信息，上班時間不得會見親友，確有事時間不得過長。
十一、預定每周二、周五報計劃進貨，其它時間必須把缺貨品種按規(guī)格產(chǎn)地列出。到貨時核對藥品數(shù)量是否符合，批號是否太近，包裝是否完好，單據(jù)金額合計是否正確，當天進貨及店之間調(diào)貨隨時正確錄入電腦，價格偏高的品種作好記號，店與店之間的調(diào)貨及時做好記錄，。
十二、做好積分，贈品的發(fā)放及上、下帳登記，做到記錄賬物相符，做到電腦售價與藥品盒售價相符，不符的及時做好調(diào)整。做好會員資料信息齊全錄入等工作，做好缺貨登記，個別不常用高價品種收押金后在進貨。
十三、加強員工自身素質(zhì)修養(yǎng)，不斷學習新知識，努力提高業(yè)務水平能力;新員工應拜老員工為師，以最大努力快速掌握、熟練業(yè)務。應對藥店所有品種及新品、高毛利品種做到心中有數(shù);盡量做到進店顧客不空手出店;努力提高營業(yè)額及自己的經(jīng)濟收入。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索藥店員工管理。
藥店員工檢討書篇十七
尊敬的店長：
您好!
在您如此繁忙的時候，給您寫這份申請，提出辭職，實屬不該，但我清楚地記得自己的理想和抱負，記得對自己的'承諾，所以經(jīng)過慎重的考慮我決定辭去現(xiàn)有的職務，離開貴藥店。希望您在百忙之中能夠?qū)忛單业纳暾垼⑴鷾省?BR> 進藥店已經(jīng)三個月有余了，在藥店的這些時間我學到了很多東西，同事們都很照顧我。不管是在技術(shù)上的還是為人處事，都讓我受益匪淺。藥店的整體實力特別好這讓我很是欽佩，尤其是市場部員工業(yè)務能力特別強，使藥店一直處于一個非常良好的運營狀態(tài)。我很感激藥店能給我一個這樣的學習和實踐的機會!
我的理念是做一切不可能的事，用實力來完成自己的夢想，現(xiàn)在的工作真的讓我不能照顧自己，我希望領(lǐng)導準許我換一個工作環(huán)境。交接工作可能需要一段時間，但是我希望在20xx年11月初期能完成工作的交接，希望領(lǐng)導能理解.
祝您身體健康，并且希望藥店的事業(yè)能蓬勃發(fā)展。
xxx。
20xx年xx月xx日。