餐飲收銀每日工作總結(模板18篇)

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    總結是一種對自己過去的經(jīng)驗和行為進行反思和總結的方式??偨Y要反映自己的思考和成長,對改進方向提出明確的建議。以下是一些優(yōu)秀的總結范文,供大家參考和學習。
    餐飲收銀每日工作總結篇一
    首先,我要感謝公司給我們提供了一個平臺,讓我們可以在這樣的環(huán)境下工作。我在這里工作的目的也是為了更好的提高自己的工作效率,同時也提高我的工作效率,這是我的工作目標。
    其次,我要感謝的是在我剛入餐廳之初我的工作。我對這份工作還是處于摸索的狀態(tài),但是在這段時間里,我對這份工作的了解程度也是相當高的'。因為我的工作并非像我想象的那樣簡單,但是,我并沒有感到灰心,因為我的工作中還存在著一些困難和問題,我還是會繼續(xù)努力的。
    最后,我要感謝的是在工作之前,我并沒有為這樣的工作找理由,因為,我沒有為工作找理由。我也會在工作中做出成績的。
    我要感謝我自己的領導和同事們,是他們給了我一個發(fā)展的機會,是他們給我一個很好的工作平臺,讓我不至于走上這個崗位。我還有很多需要感激的地方。我的工作并非是那么的輕松,但是我會在我遇到問題的時候去解決,去解決,我相信我的這份工作是可以做到的。我相信只要我在工作中盡力了,就可以做好。在工作上有什么問題,我也會去向他們請教的。我也是會盡自己最大的努力去做到最好的。
    這是我的工作總結。這些天來,在領導們的關心下,在同事的幫助下,我的工作能力得到了一定的進步。
    最后,我要感謝領導們一直以來對我的照顧和幫助,我相信只要努力了,我一定可以做好!我也是會盡力做好這些工作的,我會把我的工作做好。
    餐飲收銀每日工作總結篇二
    作為一個在校學生,初來酒店,曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處,該如何做好工作;但是酒店寬松融洽的工作氛圍、團結向上的酒店文化,讓我很快完成了從學生到職員的轉變。在這段時間里,我主要的工作是熟悉了酒店的`整個操作流程。在工作中,我一直嚴格要求自己,認真及時做好領導布置的每一項任務,同時主動為領導分憂;服務方面不懂的問題虛心向同事學習請教,不斷提高充實自己,希望能盡早獨當一面,為酒店做出更大的貢獻。當然,初入職場,難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時考慮得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生。
    在此,我要特地感謝酒店的領導和同事對我的入職指引和幫助,感謝大家對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。經(jīng)過這x個月,我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立處理本職工作,當然我還有很多不足,處理問題的經(jīng)驗方面有待提高,團隊協(xié)作能力也需要進一步增強,需要不斷繼續(xù)學習以提高自己業(yè)務能力。
    這是我的第一份工作,這半年來我學到了很多,感悟了很多;看到酒店的迅速發(fā)展,我深深地感到驕傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,實現(xiàn)自己的奮斗目標,體現(xiàn)自己的人生價值,和酒店一起成長。
    在此我提出轉正申請,懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為酒店創(chuàng)造價值,同酒店一起展望美好的未來!
    餐飲收銀每日工作總結篇三
    轉瞬之間已經(jīng)到年底了,我有歡喜,也有過失落。自己不但學到了很多專業(yè)知識,也學會了人與人之間的交往,同時也使自己取得了巨大進步,這對自己來說是十分寶貴的。
    酒店收銀員每天都會接觸到不同類型的客人,其服務宗旨是“把賓客當做我們的上帝”,服務準則是“讓客人方便是服務的準則,客人的需求的服務的命令”??腿俗哌M酒店,看到我們熱情的笑臉,才會有親切感,才能體會到賓至如歸的感覺,即使再結賬服務工作中遇到一些不愉快的事情,我們仍以笑臉相迎,正所謂“相逢一笑,百事消”嘛。
    許多客人在前臺要求多開發(fā)票,我們就委婉拒絕,并建議客人可以在其他經(jīng)營店消費,計入房費項目,這樣既能為酒店增加效益,也能夠滿足客人的需求,但絕不能為滿足客人而違背原則。
    也許收銀工作對大家來說,都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀,其他員工各司其職,不會有什么難的。我以前也是這么認為的,可是現(xiàn)在看來,等我自己成為一名酒店員工的時候,我才感覺到其中很多的困難,并不是想象中那么簡單,我想說,其實做什么工作都會遇到困難,沒有一項工作是簡單易做的,只有努力才能夠做好!
    工作中,我一直保持著工作的熱情,心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道,作為一名酒店的工作人員,堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來??腿擞肋h是對的,這是我們工作的宗旨,所以我們要以會心的微笑去接待每一個客人,縱然客人有事無理取鬧,我們也要做到沉著冷靜,保持好自己的心態(tài),盡量避免與客人之間發(fā)生矛盾。
    雖然自己做收銀工作時間不是太長,自身的專業(yè)素質和業(yè)務水平還待提高,到自己覺得只要用心去做,努力去學習,就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象,因為我們不僅僅代表著我們自身,更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學習,能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到的問題,探討自己的心得和體會,也算對自己的一個工作總結吧。
    在這段工作期間,自己感覺到還有很大的不足,對于自己的業(yè)務水平和技能還有待提高,這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作,是我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的,作為服務行業(yè)的一員,我們能做的就是服務顧客,讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質,做到熱情耐心的接待好每一個顧客,不要在工作中中將自己的小情緒帶進來,這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,我們必須要保持好自己的心態(tài)。
    在工作之余,自己還應該多學習關于商品和財會方面的專業(yè)知識,我們只有不斷的學習,不斷的提高,不斷的進步,才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中,這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚?,只有做好這些,有足夠的資本,才能這這份崗位中脫穎而出,要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績,這并不是一件易事。
    餐飲收銀每日工作總結篇四
    有好多人說我變了,我相信。我真的很不如意,有好多好多的事壓著我,我的生活,情緒都是一團糟,雖說沒有大起大落,至少也經(jīng)歷了一些風風雨雨,酸甜苦辣,一次次的波折和困難,有時候我真的懷凝我,我一向在想我是哪錯了,為什么會這樣?我也是一次次為自己打氣,一次次站起來,我在想,我沒了我,地球一樣照轉,事情一樣要解決,我不要做弱者、懦夫,命運就掌握在自己手中,我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的。
    經(jīng)歷了那么的事,我從中學到了好多,我此刻很好,有工作、有勇氣、有你們大家,我很在乎你們,我身邊的每一個人,我們永遠都是朋友,人們說,家家有本難念的經(jīng),你們也有你們的經(jīng)歷,講出來讓我們分享,我們互相學習,一起進步,未來屬于我們。
    1、認真做好每一天的每一項工作。
    2、認真學習倉儲知識,努力考試晉升。
    3、利用休息時光進行計算機培訓。
    4、多學習其他東西,充實自己。
    最后,期望大家到下一年的這天,都踏上一個新的臺階,更上一層樓,多謝!件是屢見不鮮的。在處理此類事件時,服務員應當秉承“客人永遠是對的”宗旨,善于站在客人的`立場上,設身處地為客人著想,能夠作適當?shù)淖尣?。個性是職責多在服務員一方的就更要敢于承認錯誤,給客人以即時的道歉和補償。在一般狀況下,客人的情緒就是服務員所帶給的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發(fā)生時,服務員應當首先思考到的是錯誤是不是在自己一方。
    餐飲收銀每日工作總結篇五
    時間如白駒過隙,轉眼間一個學期已接近尾聲?;仡欉@一周來的工作,可謂是既忙碌又充實?,F(xiàn)將一周來的工作總結如下:
    我深知作為一名餐廳,我們必須具備較高的業(yè)務技能,并且在服務過程中不斷地學習提升自身的服務品質。餐廳服務業(yè)的發(fā)展前景非常樂觀,同時,也是我們的職業(yè),為我們的工作打下良好的基礎。在學習中,我認真聽取各種經(jīng)驗,仔細記錄,并以最大的熱情投身到工作中去。
    我認真地學習黨的理論,以“三個代表”重要思想為指導,始終堅持黨的基本路線,堅持改革開放,遵紀守法。自覺遵守餐廳的各項規(guī)章制度,始終以一個優(yōu)秀員工的標準嚴格要求自己,并且堅持黨的基本路線方針,政策,堅持黨的的教育方針。熱愛自己的本職工作,能夠正確、認真地對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務,認真遵守勞動紀律,保證按時出勤,出勤率高,全年沒有請假現(xiàn)象,有效利用工作時間,堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成,保證工作質量。
    我深知作為餐廳,必須要有較強的工作能力,豐富的`實際工作經(jīng)驗,對于餐廳工作我也不例外。工作中,我認真投入,認真學習。但是我也深知,這些經(jīng)驗對我來說是極大的收獲。當然,我還有很多不足,處理問題的經(jīng)驗方面有待提高,團隊協(xié)作能力也需要進一步增強,需要不斷繼續(xù)學習以提高自己實際操作能力。
    總之,我會更加努力,向各位前輩學習,取長補短,虛心求教,不斷提升自己,在工作中發(fā)揮自己最大的能力為餐廳服務,為我們的國家、我們的集體貢獻自己的微薄之力.
    餐飲收銀每日工作總結篇六
    為貫徹落實中央關于厲行節(jié)約、反對浪費的重要精神,堅決制止學校餐飲浪費行為,切實培養(yǎng)青少年勤儉節(jié)約習慣,引領帶動社會文明新風尚,我校開展系列活動,總結如下:
    根據(jù)教育教學規(guī)律和不同年齡段學生特點,把勤儉節(jié)約內容有機融入思想政治理論課、小學德育課程教學、充分利用校園廣播、標語、掛圖、公告欄和網(wǎng)絡等媒介,多種形式宣傳制止餐飲浪費,讓節(jié)約教育在學校隨處可見,營造濃厚氛圍。引導學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。加強先進典型的正面宣傳,發(fā)揮榜樣示范作用,對浪費行為開展反面警示教育,加大對浪費行為的糾正力度。
    1.深入推進光盤行動。全面持續(xù)開展“光盤行動”,采取多種方式激勵師生吃完所有食物、不留剩飯剩菜的.光盤行為,以此為抓手迅速扭轉學校餐飲浪費的不良風氣。
    2.開展校園活動。精心設計活動形式及載體,圍繞勤儉節(jié)約開展主題班會等日常性活動;利用世界糧食日、全國愛糧節(jié)糧宣傳周等契機開展專題教育,加強糧食安全宣傳。把勤儉節(jié)約作為文明校園創(chuàng)建的重要內容,涵育師生品行、引領社會風尚。
    3.加大社會實踐體驗。組織學生走出課堂,走向田間地頭和青少年社會實踐基地等場所,廣泛開展實踐體驗活動,通過社會實踐、勞動體驗,讓學生切身感受食物的來之不易,真正形成尊重勞動和愛惜食物的思想意識。
    我校積極探索符合實際的方法、措施,鼓勵創(chuàng)新工作理念和工作思路,不斷完善體制機制,標準規(guī)范,促進形成制止餐飲浪費、培養(yǎng)節(jié)約習慣的長效機制。
    餐飲收銀每日工作總結篇七
    作為一名收銀員,自己的工作職責是:
    4、負責前臺文員的考勤工作,負責前臺來客登記錄入住宿的登記。
    1、對前臺文具進行了統(tǒng)一的登記管理,發(fā)生丟失、損壞及時報給相關負責人。
    2、對電話接聽登記進行了統(tǒng)計,發(fā)生問題及時解決。
    3、自身的管理水平和業(yè)務能力還有待于進一步提高。
    4、有時會因工作安排不到位,未能及時完成工作。
    5、工作和其他人員之間還不夠團結,一致處理問題還有待于加強。
    加強自身學習,進一步提高工作能力。針對自己的'崗位,多向其他同事學習,注重他們的工作方法,提高自身的綜合業(yè)務水平,進取協(xié)助其他同事做好工作。
    總之,在今后的工作中,我會充分發(fā)揮自身的主觀能動性,在對待工作的過程中,盡量避免出現(xiàn)工作失誤,減少工作失誤。并在工作出現(xiàn)失誤時努力提高工作能力。
    餐飲收銀每日工作總結篇八
    一、全力以赴、食堂達標。
    學年初的暑期,為達到標準化食堂而進行整建基礎設施,餐飲公司籌集了240萬元資金,有50多人參加工程的施工。工程收尾時,公司130人全員上陣,為暑期的整建工程圓滿劃上了句號。為節(jié)約每一元錢,包括經(jīng)理在內的公司每一個人都成為最普通的勞動力。整建后的二個學生骨干食堂的面積增加了盡1000平方米,炊事設備基本達到了不銹鋼化,硬件設施基本達到省《標準化食堂》的要求。目前,第一食堂后廚的硬件環(huán)境已被xx市xx區(qū)衛(wèi)生行政部門列為院校食堂的樣板。
    公司的全年經(jīng)營管理比以往更加規(guī)范有序。我們遵循了省《標準化食堂》細則的要求進行運作。我們根據(jù)《標準化食堂》細則和我院的具體實際重新修訂了xx學院餐飲服務公司〈規(guī)章制度匯編〉。對全員進行了規(guī)章制度的學習和討論,對新工人進行了上崗前的組織紀律、基本技能、食品衛(wèi)生法規(guī)、服務要求等的培訓。同時,要求參加培訓的人員參加考試。
    全員素質的提高,為創(chuàng)造省《標準化食堂》打下了堅實的基礎。經(jīng)過艱苦努力和充分準備,我院的餐飲管理水平達到和部分超過了省《標準化食堂》的要求,二個學生食堂在x月x日雙雙被授予xx省《標準化食堂》。我院餐飲的服務效果被上級和社會承認,是對學校的最大貢獻,提前為建設綜合性大學提供了相配套的基礎性的服務標準。被授予《標準化食堂》,有力的提升了我院后勤服務的標準化和規(guī)范化水平的提高。
    二、提升服務質量標準、實現(xiàn)師生滿意新高。
    按照高標準的《標準化食堂》管理細則和服務標準進行企業(yè)化運作,是實現(xiàn)師生滿意、學校滿意、餐飲企業(yè)滿意的最佳過程。
    半年中,我們食品生產(chǎn)嚴格按相關法規(guī)進行操作,就餐者沒出現(xiàn)腸道傳染疾患。說明我們的食品衛(wèi)生工作抓到了實處;生產(chǎn)過程的質量控制達到了要求;食品的餐具洗消毒過程達到衛(wèi)生要求;就餐環(huán)境在本地屬于一流,各界人士有口皆碑;省、市衛(wèi)生行政部門對食堂的檢查沒提出異議或實質問題;我們?yōu)榫筒驼叩慕】嫡嬲摿素煛?BR>    全年的利潤率在8%左右,低于省《標準化食堂》的15%指標。低利潤經(jīng)營,使就餐者受益,突出公益性的高等學校后勤服務。
    每日三餐的主副食品種多于《標準化食堂》的指標。兩個主體食堂的午和晚間的主副食品種各達100余種,高于《標準》的2倍。xx年3月成功地同x開辦了食品一條街。在原有小炒部的地址上,進行了有計劃的隔斷,形成了有羊肉館、炒餅店、西北拉面鋪和快餐盒飯、新疆燒烤和風味包子間等組成較有特色的小吃區(qū)域,解決了部分人的飲食需求,豐富了我院的餐飲內容。
    在餐廳里,每日午、晚有免費粥和湯供應給就餐者。有專用售飯窗口為貧困學生提供補貼性的飲食服務。有200把雨傘為師生雨天服務。餐廳內有12臺電視為就餐者播放各類節(jié)目,豐富學生的文化生活和緩解了學校的壓力。
    成功地試辦了教工自助餐形式。社會效果非常好。
    全年沒有一例炊事員或餐飲公司員工同就餐者發(fā)生爭吵或以上的事件。
    在一和二食堂設立了餐飲區(qū)主任現(xiàn)場辦公席,實現(xiàn)服務者和被服務者零距離接觸,面對面直接受理就餐者的`提問和投訴或者批評。
    餐飲收銀每日工作總結篇九
    我在公司領導及各位同士的支持與幫助下,按照公司要求,較好地完成了自己的本職工作。通過學習與工作,工作模式有了新的突破,工作方法有了較大的改變:
    1、環(huán)境衛(wèi)生。
    作為餐飲,衛(wèi)生是個很重要的`前提,針對環(huán)境衛(wèi)生。我制定了分工明確,責任到人的管理方法,對面點,涼菜間,地下室,冷庫,庫房等作定期檢查。對用具和設備作到每天清洗,嚴格要求個人衛(wèi)生。
    2、菜品質量。
    對菜品進行規(guī)范操作,原材料必須清洗挑選后加工,嚴格要求菜品形狀以及造型,以火候不到不出,色澤不夠不出,菜量不夠不出,餐具不潔不出為準,嚴抓菜品質量。
    3、資源管理。
    合理開閉水,電,氣,發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象及時制止,增強員工工效意識,加強成本控制,節(jié)約費用開支,正確掌握毛利率,增加效益。
    4、促銷宣傳。
    提高綜合接待能力,定時進行前庭與后廚培訓。全面抓好服務規(guī)范,出品質量,使接待能力提高。
    5、成本規(guī)范。
    時常詢問原料成本,掌握市場動態(tài),降低成本,提高利潤。
    6、設備檢查。
    時常對設備設施進行檢查,對發(fā)現(xiàn)問題及時與工程部協(xié)商,抓好設備設施的維護保養(yǎng),是處于完好狀態(tài),并得到合理使用,加強時常管理,防止事故發(fā)生。
    在作好酒店餐飲的同時,切實履行職責,認真完成上級交辦其他工作,努力作好本職工作,在接下來的工作中,我要勤奮工作,努力改正不足之處,發(fā)揚優(yōu)點,力爭取得更大的工作成績,為酒店創(chuàng)造更高的價值。
    餐飲收銀每日工作總結篇十
    過去的一年,是不平凡的一年。從去年開始籌備到今年的試營業(yè),餐廳在集團領導的`關心與正確領導下,我們緊緊圍繞集團提出的工作思路和目標,堅持以開拓經(jīng)營、提升企業(yè)服務質量為重點,狠抓經(jīng)營管理。值此辭舊迎新之際,為了揚長避短,奮發(fā)進取,在新一年里努力再創(chuàng)佳績。我對自己的收銀員工作進行了如下總結。
    規(guī)章制度是一切工作開展的基石。餐廳自試營業(yè)以來,隨著各項工作的深入和當?shù)夭蛷d的特性,試營業(yè)時由管理餐廳制定的一些制度的不合理性和不適宜性顯現(xiàn)出來,并制約一些工作的順利開展。各部門根據(jù)實際工作中的遇到的問題,逐步建立了與本部門工作相適宜的規(guī)章制度,落實到每一個工作崗位,并以每月的績效考核為檢查標準,且與個人的工資掛鉤。目前餐廳各項制度規(guī)范,政令暢通,有章可循,有據(jù)可依,“制度管人”真正落到了實處。
    餐廳通過制定“大型活動緊急預案”等項安全預案,做到了日常的防火、防盜等“六防”,全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在餐廳總經(jīng)理的關心指導下,經(jīng)理級領導每天召開部門經(jīng)理反饋會,通報情況提出要求。在相關部門的配合下,確保了各項活動萬無一失和餐廳忙而不亂的安全穩(wěn)定。
    餐廳自試營業(yè)以來,一直處于半施工半運營的試營業(yè)期,餐廳的消防未驗收,致使營業(yè)執(zhí)照及相關的手續(xù)未進行辦理,也導致了各相關職能部門對我餐廳進行了多次檢查并下發(fā)處罰單,通過總經(jīng)理辦公室的對外協(xié)調,避免了餐廳的經(jīng)濟損失,并借此也與這些職能部門建立了良好的社會關系。
    為了確保財務核算在單位的各項工作中發(fā)揮準確的指導作用,在遵守財務制度的前提下,認真履行財務工作要求,正確地發(fā)揮了收銀工作的重要性。加強了餐廳的資產(chǎn)管理、債權債務管理,加大了餐廳各部的監(jiān)督職能和貨幣資金管理。嚴格執(zhí)行集團財務部下發(fā)的資產(chǎn)管理辦法及內部資產(chǎn)調撥程序。
    認真設置整體資產(chǎn)賬簿,對帳外資產(chǎn)設置備查登記;對餐廳債權債務認真清理,每月及時收回各項應收款項;對餐廳前臺收銀到日夜審、出納、日常采購價格、客房成本控制等進行監(jiān)督,嚴格控制;由收銀人員監(jiān)督,定期對出納庫存現(xiàn)金進行抽盤,并由日審定期對前臺收銀員庫存現(xiàn)金進行抽盤,做到萬無一失。
    餐飲收銀每日工作總結篇十一
    一、消費情況:在過去的一年里,我們部門早餐收入11400元,早餐券700余張。外單位30萬元左右,接待領導1800余人,酒水收入7000多元。
    二、1、在營業(yè)管理方面,我認識到顧客就是上帝,無貴賤之分,所以在培訓新服務員期間我會告訴他們服務態(tài)度是餐飲工作的重中之重。
    2、在各單位平時用餐或開訂貨會人員增多的情況下,我們工作人員積極配合讓他們得到了滿意;在早餐對住宿客人的服務,他們有不懂得地方我們會去用心服務。
    3、在餐廳裝修期間,我們重新對所有人員進行了培訓及調整,裝修后,對餐廳各地方進行了整理與擺放,另外,在各位領導的支持下配置了很多設施。
    4、改善員工餐,制訂了每周食譜,認真對所有員工進行調查,爭取做出讓職工滿意的飯菜。
    三、存在的不足:回顧這一年的工作,在取得有效益的同時,我們也找到了工作中的不足和出現(xiàn)的問題。
    1、這一年中,服務人員不斷轉變,新的服務人員也較頻繁,有時對服務這方面的工作不能熟練掌握,所以以后服務質量必須要加強。
    2、由于對外單位的訂餐人數(shù)統(tǒng)計,預報人數(shù)與實到人數(shù)有一定差距,使得菜品數(shù)量有時不夠穩(wěn)定。
    四、明年的設想:
    1、加強規(guī)范制度,提高服務水平,對新到服務員用心講解,精心培訓,為了更好的做到滿意服務。
    2、配合上級領導,對就餐人數(shù)統(tǒng)計加強,報到人數(shù)與實到人數(shù)保持一致。
    3、加強對酒水消費,使餐飲與服務雙贏。
    4、大家一起努力,使我們餐飲部更上一層樓。
    喜悅伴著汗水,成功伴著艱辛,餐廳的工作除了我們自己的`不斷努力外,也離不開所有領導和各部門的關心和支持,只要我們團結一致,互相幫助,共同探討,我相信,在所有領導的英明指導和全體員工的努力與配合下,20xx將是我們餐飲部輝煌的一年。
    餐飲收銀每日工作總結篇十二
    作為餐飲,衛(wèi)生是個很重要的前提,針對環(huán)境衛(wèi)生。我制定了分工明確,責任到人的`管理方法,對面點,涼菜間,地下室,冷庫,庫房等作定期檢查。對用具和設備作到每天清洗,嚴格要求個人衛(wèi)生。
    對菜品進行規(guī)范操作,原材料必須清洗挑選后加工,嚴格要求菜品形狀以及造型,以火候不到不出,色澤不夠不出,菜量不夠不出,餐具不潔不出為準,嚴抓菜品質量。
    合理開閉水,電,氣,發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象及時制止,增強員工工效意識,加強成本控制,節(jié)約費用開支,正確掌握毛利率,增加效益。
    提高綜合接待能力,定時進行前庭與后廚培訓。全面抓好服務規(guī)范,出品質量,使接待能力提高。
    時常詢問原料成本,掌握市場動態(tài),降低成本,提高利潤。
    時常對設備設施進行檢查,對發(fā)現(xiàn)問題及時與工程部協(xié)商,抓好設備設施的維護保養(yǎng),是處于完好狀態(tài),并得到合理使用,加強時常管理,防止事故發(fā)生。
    在做好酒店餐飲的同時,切實履行職責,認真完成上級交辦其他工作,努力作好本職工作,在接下來的工作中,我要勤奮工作,努力改正不足之處,發(fā)揚優(yōu)點,力爭取得更大的工作成績,為酒店創(chuàng)造更高的價值。
    餐飲收銀每日工作總結篇十三
    2、準確打印各項收款單據(jù)、發(fā)票。
    3、每日收入現(xiàn)金,必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定,不得以長補短。如出現(xiàn)長款,必須如實向上級匯報,按公司財務規(guī)定入賬。
    4、每一位收銀員在當班營業(yè)結束后需進行交接班,檢查無誤后方可下班。
    餐飲收銀每日工作總結篇十四
    對于這份工作,我能認認真真,踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當一個普通的角色,這個角色不單單是收錢這么簡單,其中還有很多復雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗,曾添了不少見識。
    但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事,但是我都必須克服,不能帶有負面的情緒,因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。
    每天都會遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾氣,針對不同的顧客我們應提供不同的服務,因為這一行業(yè)不變的宗旨是:“顧客至上”。面對顧客,臉上始終要面帶微笑,提供禮貌的服務,要讓顧客體會到親切感,即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情,如果我們仍然以笑臉相迎,那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣,所謂“相逢一笑,百事消”,這樣一來顧客開心自己也舒心。
    雖然這只是簡簡單單的一個收銀員,在別人看來是那么微不足道,可是從中卻教會人很多道理,提高我們自身的素質。不斷地學習,不斷地提高自己的道德修養(yǎng),不斷提高自己的服務技巧?!爸挥袑W習才能不斷磨礪一個人的品行,提高道德修養(yǎng),提高服務技巧。哪怕是普通的一個收銀員,只要不斷的向前走,才能走我們自己想要的一片天!
    以下是我個人在這一年工作時間中所感悟到的一些必須懂以及必須自我要求的觀念:
    1、急客人之所急,想客人之所想。
    (每天都會接觸到不同類型的客戶,針對不同類型的客戶們提供不同類型的服務。其服務本宗旨不變:客戶是上帝!)。
    2、對顧客笑臉。
    (以最有親切感的一面讓顧客體會到賓至如歸的感覺。即使在結賬服務工作遇到不愉快的事情,仍能以笑臉相迎,相信再無理的顧客也沒道理發(fā)脾氣。)。
    3、不要對客人做出沒有把握的。
    (當客人的需求需由其他部門或個人的協(xié)助下完成時,就應該咨詢清楚后再作決定,因為客人想得到的是最準確的答復。但無論如何這并不是意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題,關鍵是讓客人明白他得問題不是你可以馬上解決的,而你確實在盡力幫助他。許多客人在前臺要求多開發(fā)票,我們就委絕婉拒,絕不可為附和客人而違背原則。)。
    4、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤,保證客人及時結賬令客人滿意。
    (前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門,所以通常會在結賬時向我們投訴種.種服務,而這些問題并非由收銀人員引起,這時,最忌推諉或者指責造成困難的部門或者個人,“事不關己,高高掛起”的作風最不可取。不能彌補過失,反而讓客人懷疑我們的管理,從而加深客戶的不信任程度,所以應沉著冷靜發(fā)揮中介功能,由收銀向其他個人或者部門講明情況,請求幫助,問題解決之后,應再次征求客人意見,這時客人往往被你的熱情幫助感化,從而改變最初的不良印象,甚至會建立親密和互相信任的客戶和我們之間的關系。)。
    5、不斷學習,不斷提高自己的道德修養(yǎng),不斷提高自己的服務技巧。
    相信我,我可以把它做的更好,謝謝領導的賞識,我熱愛這份工作,我要把它做得!各位同事,讓為我們一起并肩作戰(zhàn)吧。加油。
    餐飲收銀每日工作總結篇十五
    尊敬的經(jīng)理:
    自xx年從事收銀工作以來,我一直很喜歡這份工作,但因某些個人原因,我要重新確定自己未來的方向,最終選擇了開始新的工作。
    希望酒店能早日找到合適人手開接替收銀工作并希望能于今年xx月底前正式辭職。如能給予我支配更多的時間來找工作我將感激不盡,希望酒店理解!在我提交這份辭呈時,在未離開崗位之前,我一定會盡自己的職責,做好應該做的事。
    最后,衷心的說:“對不起”與“謝謝”。祝愿酒店開創(chuàng)更美好的未來!
    望領導批準我的申請,并協(xié)助辦理相關離職手續(xù)。
    辭職人:xxx。
    20xx年xx月xx日。
    餐飲收銀每日工作總結篇十六
    餐飲住宿部在公司各級領導堅強領導下,公司餐飲住宿部全體員工克服困難、扎實工作,圓滿完成了全年就餐保障及住宿工作?;叵胍荒陙聿惋嬜∷薏咳w同仁艱苦的工作,有辛酸、有淚水,但更多的是自豪。為了確保公司安全生產(chǎn)工作穩(wěn)定進行,公司餐飲住宿部先行一步,在極其艱難的情況下,迅速地理順了外出采購、人員培訓、規(guī)章制度建立,日常管理磨合等一系列過程,各項工作日趨規(guī)范。現(xiàn)將一年來主要工作總結如下。
    自開業(yè)以來就餐人數(shù)已達到1900多人。餐飲部1月至12月以來總采購支出:元,招待支出元,餐卡消費1499214元,招待收入173862元,訂餐收入86424元,春節(jié)免餐24713元,伙食費元。為補充職工的就餐時間,小餐廳自6月1日營業(yè)以來截至12月底,采購支出:元,累計收入金額:元。
    1、按照公司對餐飲住宿部工作的要求和部署,餐飲部全體員工首先著手進行了餐飲一系列工作制度制定,建立完善了《餐飲營運巡查暫行規(guī)定》、《餐廳員工行為管理辦法》、《餐飲員工行為規(guī)范》、《餐飲員工基本工作要求》等相關制度。同時積極組織員工宣貫學習,使之能夠在工作中嚴格落實各項規(guī)章制度和行為規(guī)范,做到了不說影響團結的話,不辦影響團結的事,在執(zhí)行管理工作時能夠做到客觀公正。
    2、集合餐飲部工作特點,我們提出了餐廳“七防”即:防火、防盜、防煤氣泄露、防食物中毒、防重大質量事件、防員工意外受傷、防員工違法違紀。不斷提高員工安全意識,避免因人員思想麻痹大意,而出現(xiàn)的不安全事故;嚴格執(zhí)行安全標準和操作規(guī)程,避免因管理混亂、人員失控,而出現(xiàn)的不安全事故;加強檢查,對工作中容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié),做為檢查工作的重點,做到了“人走燈滅、燈滅水至”,有效杜絕了由于發(fā)現(xiàn)不及時,而造成的不安全事故。通過以上措施,餐飲部在過去一年里,沒有出現(xiàn)過安全事故和較大的安全隱患,為公司順利完成全年生產(chǎn)任務,提供了可靠保障。
    3、針對公司餐飲部成立,我們從開始抓員工培訓做起,重點抓好知識培訓、職業(yè)道德教育、實際操作以及崗位實踐培訓等幾個方面,并結合存在的問題,有針對性地制定了《餐飲部年度員工培訓計劃》。20xx年元月13日,餐飲部舉辦了一期旨在提高員工素質及業(yè)務技能的廚藝大比拼,增強了比、學、趕、幫、超的良好氛圍,提高了員工集體榮譽感,餐飲部員工的職業(yè)技能和素質也較去年有了較大提高,餐飲部的各項工作與前期相比有了新起色。
    4、采購環(huán)節(jié)是餐飲成本控制的一個重在環(huán)節(jié),它是任何餐飲行業(yè)都不能忽視的一環(huán),它能直接產(chǎn)生效益,降低成本。剛剛落戶馬場垣開始菜品采購時,我們主要把眼光集中在周邊菜市場,隨著對周邊環(huán)境的熟悉,我們發(fā)現(xiàn)本地蔬菜不但具有價格優(yōu)勢外,蔬菜新鮮度也比較高。自六月份以來我們負責采購的人員開始自行采購,“菜比三家”,不但降低成本,節(jié)省了大量經(jīng)費,還保證了全廠職工一日三餐可口的飯菜。
    雖然在過去的一年里做了一些工作,取得了一點成績,但這都是餐飲部全體員工共同努力的結果,我的工作能力、管理水平,與上級領導的要求和實際工作需要還有差距,主要表現(xiàn)在:
    1、知識結構不夠全面,制約管理水平的提升。
    2、制度執(zhí)行不夠堅決,管理工作有時被動。
    3、對員工業(yè)務抓的不夠,整體服務水平有待進一步提高。
    1、要加大制度執(zhí)行的力度,充分調動自己的主觀能動性,動腦筋想辦法,堅決把上級領導的意圖和想法,不打折扣的落實到工作中去。
    2、要突出餐飲服務工作重點,抓好餐飲部工作的每一個重要環(huán)節(jié),今年,我們將從原頭開始,對原材料的進貨進行嚴格把關,安排專人負責驗收,從原材料成本上加以控制,另外,在廚房原料使用上加強管理,杜絕浪費。
    3、控制餐廳的經(jīng)營情況,加強對餐廳的財產(chǎn)管理,掌握和控制好各種物品的使用情況。
    4、進一步做好員工的培訓工作,細化培訓流程,找出存在的問題以及根源,使之培訓更有針對性和實效性;其次要對培訓的效果進行檢驗,避免培訓過程走過場。從培訓的效果制定改善的方向和目標,促使培訓工作有新起色。
    餐飲收銀每日工作總結篇十七
    1、收銀員必須遵守酒店員工手冊的所有規(guī)章制度。
    2、收銀員作為酒店第一線員工,應該對自己高標準嚴要求。做到禮貌微笑服務,時刻記住自己的行為代表酒店的形象。
    3、客人離店時,收銀員必須核對電腦和登記卡資料內容是否相符,如有疑問,及時溝通有關部門。
    4、收銀員必須嚴格遵守財務制度,違者從重處罰。
    5、收銀員應有高度責任性,每天做好班前準備工作,如水單、零錢等等。帳務掛帳應仔細認真,因自身差錯造成漏掛、錯掛的損失將由收銀員賠償。
    6、收銀員應熟練掌握操作技能,如電腦操作和外語會話等。
    7、在結帳過程中,如遇客人有疑問應耐心解釋,或請大堂付理協(xié)助解決。
    8、客人事先通知結帳,必須充分準備,將帳單打印好,以備客人前來。
    9、收銀員應每日清點自己的備用金。不得將備用金挪作他用。
    10、收銀員每日兌換的外幣必須上交,在操作過程中要規(guī)范,水單書寫字跡清晰,計算匯率仔細準確。
    餐飲收銀每日工作總結篇十八
    目前所在地:肇慶民族:漢族。
    戶口所在地:廣東省身材:175cm66kg。
    婚姻狀況:未婚年齡:26歲。
    求職意向及工作經(jīng)歷。
    人才類型:普通求職。
    應聘職位:化學工程類:實驗室主管、分析員。
    工作年限:2職稱:無職稱。
    求職類型:全職可到職日期:隨時
    月薪要求:20xx--3500希望工作地區(qū):廣州深圳珠海。
    公司性質:所屬行業(yè):
    擔任職務:化學分析員(qc)。
    工作描述:阿萊斯是一家以松香為主要原材料生產(chǎn)改性酚醛樹脂的外商獨資企業(yè),客戶大都是歐美重要的油墨生產(chǎn)商;本人在其實驗室質檢部工作期間,共做過兩個職務,20xx年7月—2009年7月做生產(chǎn)質檢,包括產(chǎn)品生產(chǎn)過程的質量控制調整,以及成品的質量檢測;2009年8月至今,負責產(chǎn)品原材料的質量檢測,包括松香、馬來酸酐、季戊四醇、氧化鎂等多種原材料的'檢測,以及生產(chǎn)配方的調整。
    離職原因:發(fā)展方向。
    公司名稱:起止年月:20xx-02~20xx-05江蘇新業(yè)化工有限公司。
    公司性質:所屬行業(yè):
    擔任職務:dcs操作員(班長)。