報告是對某個主題或問題進行詳細闡述和分析的一種書面材料，它可以向上級匯報工作進展，或者向同事、客戶等展示成果和數(shù)據(jù)。在撰寫報告時，要遵循客觀中立的原則，對研究結果進行客觀分析，不偏袒任何一方。這些報告范文涵蓋了各個領域和主題，包括市場研究、項目管理、科學研究等。
高速收費站述職報告篇一
優(yōu)秀作文推薦！20xx年即將到來，我到收費站也快一年的時間了，現(xiàn)將這一年來的工作和學習如下：
作為一名收費員，首先要把收費業(yè)務練熟練精，為收費事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費員，不僅要把業(yè)務技能掌握熟練，而且要牢記收費員的職責，遵守公司的規(guī)章制度，為建設更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。
今年剛加入收費系統(tǒng)，認識和了解上都不全面，經(jīng)過上班，培訓，對收費工作有很大的認識。收費是一個非?？菰锓ξ兜墓ぷ鳎俏覀兗热粊韰⒓舆@項工作，就要干好收費這一行，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。
積極進行準備，當前的任務形勢，參加所站的'收費能手和服務之星的評比，為站，為班，為個人的榮譽而奮斗，我們定會在自己的崗位上放出耀眼的光芒，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地。
人人都應該爭先恐后的報名，養(yǎng)成良好的習慣。積極進行準備，把自己的業(yè)務練得更精，更強，盡職盡責盡心，為實現(xiàn)目標而奮斗。
1、練就過硬的收費本領，爭當優(yōu)秀收費員，加強人員的集體榮譽感，要以站為家的思想。
2、盡職盡責盡心扎實干好工作，克服嚴寒，雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責任，盡到自己的心，扎實干好工作。
3、立足本職崗位，爭創(chuàng)一流成績，立足自己的崗位，為爭創(chuàng)一流成績而奮斗，確保單位能正常的運行，要融入這個大家庭，建設和諧的工作環(huán)境，為取得驕傲的成績，我們必須嚴要求，高標準，完成各項任務。
我個人認為，在一個集體中，不僅業(yè)務上熟練，而且養(yǎng)成作風上都要有章有律，紀律是可以確保一個集體的凝聚力，是完成各項任務的風向標。
1、防松防散，嚴養(yǎng)成，確保收費秩序正規(guī)化，正?；?。
（1）松散現(xiàn)象對個人和集體危害很大。
（2）影響了團隊和集體當前重大任務的完成。
（3）損壞了收費人員良好的形象。
（4）危害個人的成長進步。
2、自覺做到思想不松，作風不散，干自己職責以內(nèi)的事，做好崗位特殊情況的記錄，遵守安全規(guī)定，干勁不減的作風，為收費生活增光彩。
（1）重新認識，排除干擾，做到思想穩(wěn)定，認識統(tǒng)一，行動聽指揮。
（2）正規(guī)紀律，嚴守紀律，做到上班期間作風嚴謹，一絲不茍。
（3）安心本職工作，多做貢獻，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點會克服掉的，為了建設更加繁榮的高速公路而努力吧！
1、心放細，手放快，眼放亮。
2、調整好心態(tài)，平常心面對“一切”。
3、不要把情緒帶到工作上來，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。
4、干好本職工作，使自己的業(yè)務更加熟練，愛護宿舍設施及收費亭的設備。
5、記錄好自己工作上的得與失，善于和吸取教訓。
6、認清自己的工作技能操作能達到標準嗎？只有更好，沒有最好。
7、上班期間對自己要求嚴一點，對自己負責，為單位負責。
8、戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問，努力學習，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。
9、服從命令，聽從指揮，堅決完成任務。以上是對我自己的要求和不足的提出改正的方法，20xx年我們共建和諧水溝，20xx年我們共建文明水溝和三無水溝，為明天的夢想而努力。
四、20xx年是考驗我們的一年，又是收獲的一年，在新的一年，要有新的面貌，新的計劃。
1、關心站內(nèi)建設，愛護集體榮譽，積極協(xié)助做好各項工作。
2、犯有過失時，誠懇接受批評，勇于承認并堅決改正錯誤。
3、不當面頂撞，不背后議論，不搞極端民主化。
4、外出必須按級請假，按時歸隊銷假，外出時注意安全。
1、看管站里的設施。
2、維護車道和收費亭的衛(wèi)生。
3、登記外來員。
4、精神飽滿，姿態(tài)端正。
5、引導車輛，并及時制止人員在高速上閑轉。
以上是我給20xx年制定的，我會說到做到。
以上是我的年終，如有不對的地方，望領導給予批評糾正，我會及時的改正錯誤，吸取教訓，為建設和諧，平安，文明的收費站做貢獻，有一份熱，發(fā)一份光，創(chuàng)造更大的成績而奮斗。
高速收費站述職報告篇二
我于20xx年x月受組織安排來xx高速xx收費站任副站長，年月調至xx收費站任站長，主持本站全面工作。任職以來，切實遵照廳、局、處各級領導的指示要求，忠實履行崗位職責，與其他站領導一起，團結協(xié)作，順利開展各方面工作，其中征費方面，xx年共計完成通行費收入xxxxx萬元，超額完成征費任務x％?，F(xiàn)就我一年來的工作情況匯報如下：
1.完善后勤硬件設施建設。
由于xx高速公路開通時間提前，建設期間遺留問題較多，收費站內(nèi)部工作、生活設施還不夠完善。我多次召開骨干及后勤會議，征求職工對后勤工作的意見，將職工工作、生活中遇到的困難及欠缺的設施設備等反饋訊息整理記錄，在上級領導的關愛下，先后為員工解決了日常生活中許多實際困難，為征費工作的順利進行提供了有力保障。
2.確立后勤保障制度，建立后勤組織機構。
“兵馬未動，糧草先行”，每一場戰(zhàn)役的勝利都是以完善后勤保障為基礎的。為了讓職工在駐站工作期間盡其責、傾其力。真正感受到在站如家的溫暖，我借鑒其他管理處兄弟站的寶貴經(jīng)驗，結合我站實際情況，制定了一系列后勤管理制度，對征費運營工作的有序開展提供了堅實的保障。
3.合理利用資源，充分發(fā)揮能效。
在我站經(jīng)費優(yōu)先的情況下，經(jīng)與其它站領導協(xié)商，并采納有效建議，我整理出數(shù)十條節(jié)約能源能耗的措施，有效地節(jié)約了能源消耗和辦公經(jīng)費的不必要支出。
4.規(guī)范食堂管理，確保環(huán)境衛(wèi)生。
古語云：民以食為天。員工的身體健康直接關系到征費運營工作的順利開展。在員工最關心伙食問題上，就如何保證食品衛(wèi)生，讓職工吃飽吃好，我向一些有經(jīng)驗的領導和老員工請教，吸取經(jīng)驗，做了大量工作。嚴格把好采購關，保證食品新鮮和衛(wèi)生，聽取職工意見，不斷翻新菜式和花樣品種，合理搭配，保證營養(yǎng)均衡。同時，為使員工擁有一個優(yōu)美、舒心的生活環(huán)境，我將環(huán)境衛(wèi)生擺在日常工作的重要位置，定期組織人員對站內(nèi)辦公和生活區(qū)域進行打掃，專人驗收，確保員工健康的生活空間。
1.防微杜漸、稽查為先。
為嚴肅征費紀律，防止貪污等違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，我與其它站領導一同制定并完善了《xxx收費站征費稽查條例》。再以廣大職工為依托，時常促膝談心，與骨干們多交流，發(fā)掘稽查中的盲點，力爭將違紀違規(guī)行為消除在萌芽狀態(tài)。
2.通力協(xié)作、各盡其能。
收費站工作具體細致，環(huán)環(huán)相扣，彼此密不可分。為了使站內(nèi)各項工作早日邁向新臺階，在xxx站長的帶領和指導下，我配合分管征費的副站長，對員工進行思想教育和業(yè)務技能培訓，引導員工樹立正確的思想觀、價值觀、提升業(yè)務素質，促進崗位成才。
在xxx工作期間，讓我積累了豐富的管理經(jīng)驗，為今后的工作打下了良好的理論和實踐基礎。由于上級領導的信任和支持，我于今年三月十七日調任xxx收費站擔任站長一職。上任后，我進行了一系列改革和創(chuàng)新，使全站上下不論是在思想作風還是在勞動紀律方面都呈現(xiàn)出煥然一新的'面貌，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。
3.重視整章建制，完善管理體制。
我根據(jù)上級要求，并結合我站實際情況，與站部人員完善了規(guī)章制度，包括《收費現(xiàn)場管理辦法》、《xx收費站內(nèi)部處罰條例》、《考勤制度》、《內(nèi)務管理制度》。規(guī)章制度的建立健全，為實現(xiàn)管理制度化奠定了基礎，使全站征費、后勤、精神文明創(chuàng)建工作開展都步入了良性運行軌道，確保了各方面工作有序、高效的運行。
1、樹立窗口形象，強化服務意識。
高速公路收費站是重要的服務窗口，我提出了打造xx形象品牌，力爭把本站建成全省模范收費站的創(chuàng)建目標。為達到這一目標，我狠抓服務質量，要求全體員工認真學習并嚴格遵守上級關于服務的各項規(guī)定，工作中必須做到“八不準，八做到”，“四個一樣”、“三聲一笑”服務等。站部把文明服務表現(xiàn)作為員工個人考核、班組考核的重要內(nèi)容，促使全體員工服務意識不斷深化。以實際行動贏得了過往司乘人員分普遍好評，獲得了良好的聲譽。
2、強化勞動紀律，搞好防貪堵漏。
為杜絕貪污舞弊行為，我注重強化員工的紀律觀念，在思想上，我重視員工遵紀守法的教育工作，時刻把握員工思想動態(tài)；在制度上，我與副站長認真總結經(jīng)驗，制定了一系列防貪堵漏的規(guī)定與措施，將定期稽查與不定期稽查相結合，規(guī)范了現(xiàn)場管理，嚴格了監(jiān)控記錄。
努力營造優(yōu)美舒適的生活環(huán)境。
安居才能樂業(yè)。為使員工有一個優(yōu)美的生活環(huán)境，為了爭創(chuàng)“模范職工之家”光榮稱號，我?guī)ьI全站員工做了大量實質性工作。首先，嚴格按照半軍事化管理目標要求，堅持對內(nèi)務衛(wèi)生常抓不懈，組織文生工作小組，對內(nèi)務衛(wèi)生和公共衛(wèi)生進行定期和不定期的檢查評比。其次，在站院內(nèi)開墾了面積達一千六百平方米的“花園式菜地”。這塊“綠色基地”不僅能提供四季新鮮菜蔬，為我站節(jié)約經(jīng)費，而且具有相當高的觀賞價值，對美化站容站貌，提升我們廣福收費站的形象大有益處。
高速收費站述職報告篇三
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
各位領導，同志們：
大家好！
2021年，我?guī)ьIxx收費站黨支部全體黨員，深入貫徹、學習***新時代中國特色社會主義思想和黨的***四中、五中、x中x會精神，貫徹落實*********視察山西重要講話精神，在分公司黨委的正確領導下，認真貫徹落實分公司下發(fā)的文件會議精神和規(guī)章制度。加速黨建工作與生產(chǎn)經(jīng)營工作相融合，銳意進取，開拓創(chuàng)新，創(chuàng)先爭優(yōu)，廉潔自律，扎實推進黨建工作，較好的完成了全年黨建工作目標。現(xiàn)將我支部黨建工作情況報告如下，請同志們批評指正：
一、上年度問題整改情況
上年度在黨建工作方面投入的精力不夠多，黨建業(yè)務還不夠熟悉，對有些具體工作的要求把握不夠，程序不夠熟練，黨建項目創(chuàng)新性不足，沒有亮點，這體現(xiàn)在我對創(chuàng)新黨建工作方面還需進一步加強。今年通過開展“紅色黨建”助力“環(huán)境管護”黨建項目，秉承“節(jié)約、高效，盡量降低不必要的投入”的原則，以“消滅死角，不留盲區(qū)”為標準，夯實了責任分工。以黨員的先鋒模范作用，引導和激發(fā)員工的自己動手的工作潛力和創(chuàng)新精神，進一步增強黨員干部、全體員工的積極性、創(chuàng)造性，增強對企業(yè)的歸屬感和忠誠度。
二、履職情況
（一）黨的建設情況
1、在黨建工作中堅持民主集中制、“三會一課”、主題黨日等制度。截止目前，共計召開黨員大會12次，主題黨日活
當前隱藏內(nèi)容免費查看動12次，專題組織生活會3次，黨課學習4次。
2、xx收費站根據(jù)站區(qū)周邊景點較多的特殊地理位置因素，制定《“大文明、微服務”黨建品牌創(chuàng)建活動實施方案》，聚焦學史力行，不斷創(chuàng)新思維，從經(jīng)驗中汲取智慧和力量，逐步提高管理本領和解決實際問題的能力。
3、嚴格履行“一崗雙責”工作制，持續(xù)深入開展廉政教育工作，共計開展廉政專題學習12次，觀看事實影片《忠誠與背叛》，組織學習《黨員干部和公職人員辦理子女生日、升學等事宜“四嚴禁、五倡導”》等文件精神；在《慶祝建黨xx周年廉政書法剪紙活動》，上報剪紙作品2副，書法作品1副，其中李嘉同志榮獲交控集團廉政書法作品三等獎的榮譽稱號。
4、站內(nèi)設置專職宣傳員，積極宣傳平凡崗位上的故事，切實發(fā)揮好正面典型引導、激勵和教育作用，開設xx收費站抖音號，截止目前，新聞宣傳共計上報稿件22個，公司抖音公眾號發(fā)布視頻14條。費收抖音公眾號發(fā)布視頻8條。
（二）黨史學習教育開展情況
1、黨支部始終把意識形態(tài)、思想教育工作擺在重要位置，在建黨xx周年的契機下，秉承“學史明理、學史增信、學史崇德、學史力行”的理念，組織全體黨員學習《論中國歷史》、《毛澤東鄧小平江澤民胡錦濤關于中國歷史論述摘編》、《***新時代中國特色社會主義思想學習問答》、《中國簡史》等材料，截止目前，共計開展思想政治教育活動41余次，黨史專題學習活動12次，政治理論學習12次，積極開展“百年黨史每周講”活動，進一步引導黨員增強“四個意識”、堅定“四個自信”，做到“兩個維護”。為了將黨史學習真正落到實處，黨支部不斷創(chuàng)新黨史學習思維，通過多形式的主題黨日活動，如4月4日同古城營黨支部聯(lián)合開展“緬懷革命先烈”的主題黨日活動，于鄭村烈士陵園祭奠烈士英靈；5月21日開展“迎接建黨xx周年，傳承xx古城文化”主題黨日活動，感受“體驗式”的新型學習方式；6月11日聯(lián)合xx黨支部于三晉先鋒5g體驗館開展以“黨史學習教育”為主題的黨日活動；9月15日開展了“愛在生命中傳遞－義務獻血”主題黨日活動，職工們用滴滴熱血奉獻愛心，傳遞真情，傳遞正能量；11月26日與赤橋村黨支部聯(lián)合開展了“攜手共建、傳遞溫暖”主題黨日活動，幫助村民收割大米，并慰問了老黨員，得到了村民一致好評。通過一系列的活動，結合“我為群眾辦實事”逐步引導黨員、職工不斷堅定理想信念，提升思想認識，真正做到學黨史、悟思想、辦實事、開新局。
2、xx收費站始終著眼群眾的實際需求，通過組織生活會征求意見、談心談話等多渠道方式，及時掌握職工所思所想，真正將“為群眾辦實事”落到實處。如：在公司的協(xié)調幫助下，疏通了地下管道；對食堂進行翻新工作，安裝了可視電視，并購置盆栽、滅蠅燈等，整體提升食堂用餐環(huán)境，對食堂人員進行技能培訓工作，提升職工餐飲水平；對廢舊的職工活動室進行重新布局規(guī)劃，劃分出黨員活動室及職工活動室，增添職工的文娛生活；辦公樓內(nèi)衛(wèi)生間安裝熱水器，解決職工冬季無法使用熱水的難題；辦公大樓墻體粉刷；職工澡堂整修；了解到職工xx同志工傷的情況，家庭住址于站區(qū)距離較遠，無法兼顧家庭照顧孩子的特殊情況，為了切實幫助職工解決后顧之憂，支部通過多次與公司溝通協(xié)調后，將其調整至離家較近的東社收費站等，本著“想職工之所想、急職工之所急”的理念，積極為群眾辦實事、解難題，切實增強了職工的獲得感、幸福感、安全感。
（三）2021年工作任務完成情況
1、截止12月31日，通行費總收入6754.54萬元，mtc車道收入242.08萬元，全年共追繳通行費1.19萬元，合計248輛。入口車流量為112.75萬輛（mtc車道55.22萬輛，etc車道57.63萬輛）；出口車流量為186.26萬輛（mtc車道93.22萬輛，etc車道93.04萬輛）；出入口合計299萬輛，鮮活減免189.3萬元，合計16220輛。etc入口使用率52.62％，出口使用率53.46％。通行費票、卡使用規(guī)范，cpc卡平臺盤點率100％。
2.機電管理體系建設完善，機電運行基本良好，自身無法解決的問題均按要求及時上報相關部門，許多問題得到了根本性解決。
3.文明服務水平穩(wěn)步提升。班前會、站務會強調推進，每月開展5次文明禮儀培訓，每季度開展1次技術比武活動，并成立文明服務考核小組，督促文明服務水平不斷提高。
4.突發(fā)事件現(xiàn)場處置應對能力不斷加強，運營投訴事件處理及時。特別是針對因節(jié)假日、交通事故、分流等造成的車輛擁堵情況，我們建立了完善的應對處置措施，保障了突發(fā)事件的妥善應對。
5.為進一步降低投訴率，我們將值班電話張貼于收費崗亭，用以及時有效解決司乘現(xiàn)場投訴及質疑。全年12328交通運輸服務監(jiān)督電話轉辦共計21起，均在第一時間核查處理，投訴人已撤訴13起。
6.積極主動開展營銷促銷活動。對etc安裝、使用情況進行調查，針對調查結果加大對司乘人員宣傳、解釋工作。通過搭建合作平臺，推動了共促共銷，互利共贏的局面。
三、存在主要問題及原因分析
通過認真分析和查擺問題，2021年在抓黨建工作中，距離上級黨委的要求和群眾的期待還存在一定的差距：
1、支部戰(zhàn)斗力還需進一步強化。在學習教育上的力度、深度還不夠，還存在重業(yè)務、輕黨建的思想傾向，學習方式還較為單一，對一些新事物、新問題的接納和處置能力還有待提升。
2、作為黨支部書記，服務群眾的意識有待加強，對待群眾不能始終保持熱情服務的態(tài)度，當手頭工作稍多時，性子就有些急躁，態(tài)度不夠和藹，遇到群眾反復詢問的問題時，缺乏耐心，沒有合理調整自己的情緒，這體現(xiàn)出我在思想上沒有以一名基層黨支部書記的標準來要求自己，我將進一步貫徹落實群眾幫帶制度、談心談話制度，切實提高職工群眾對黨支部的滿意度。
3、在抓黨建工作方式方法上缺乏創(chuàng)新，黨建創(chuàng)優(yōu)水平還需要提高，支部的很多活動都是按照分公司黨委的統(tǒng)一部署，自我安排自我組織的活動不多、不豐富，支部活動對群眾的吸引力不夠強。
四、下一步改進措施及明年工作計劃
2022年，本人將認真履行“第一責任人”責任堅持，把從嚴治黨要求貫穿黨建工作各個方面、全過程，增強狠抓落實本領，勇于攻堅克難，以釘釘子精神做細做實做好工作，切實做到“五抓五強”。一是狠抓理論學習“強本領”。認真學習*********系列講話精神，深入貫徹落實上級黨委各項重要會議精神和安排部署，進一步凝聚黨員群眾的思想和力量；同時，認真落實“三會一課”制度安排，強化常態(tài)化學習，形成學習習慣和工作制度，每周集中開展學習研討1次以上，引導黨員充分利用公眾號、學習強國app等在線學習，促使黨員干部進一步找差距、尋弱點、強本領，提升干事創(chuàng)業(yè)能力素質。二是狠抓支部建設“強落實”。嚴格按照《中國黨支部工作條例》（試行）規(guī)定，堅持和運用好“三會一課”、組織生活會等基本制度，持續(xù)推進黨建工作理念創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、手段創(chuàng)新，研究擬定2022年度工作要點，深入打造學習型、服務型、創(chuàng)新型黨支部。進一步細化完善支部成員的職責分工，確保每一項工作都有人抓、有人管，落到實處。三是狠抓黨員管理“強服務”。積極對接上級黨委，深入開展黨員結對共建幫扶活動，以強帶弱、以幫促進，及時糾正思想偏差的問題職工，對不能及時參加繳納黨費、黨組織生活等活動的黨員，加強聯(lián)系和引導；四是狠抓作風建設“強擔當”。堅持“干”字當頭、“實”字為先，認真履行“一崗雙責”，帶頭嚴格遵守全面從嚴治黨各項規(guī)定，堅決做到敢于擔當、嚴于律己、廉潔奉公，切實做到走在前、作表率；推動作風建設常態(tài)化長效化，持續(xù)提高黨員干部服務群眾、服務發(fā)展的質量，營造敢于擔當、勇于拼搏、務實清廉的干事創(chuàng)業(yè)氛圍。五是狠抓為民服務“強效能”。堅持把群眾呼聲作為第一信號、把群眾需要作為第一選擇、把群眾滿意作為第一標準，做好“便民服務信息站”，辦好春節(jié)、端午節(jié)、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日文化活動，并做好宣傳工作，引導和帶動更多職工參與到支部活動中。
近期疫情危機對我們的工作又是一次嚴峻考驗，同時激勵我們進一步提升管理服務能力。新的一年，我們將堅持安全、經(jīng)營兩手抓，嚴格落實疫情防控要求，有序開展經(jīng)管理工作，確保各項工作高質量、高標準完成。不斷提升服務職工、服務司乘的能力，扮靚高速窗口形象，為公司快速發(fā)展提供有力的保障！
以上報告，敬請大家批評指正。謝謝！
高速收費站述職報告篇四
完善后勤硬件設施建設。
由于xx高速公路開通時間提前，建設期間遺留問題較多，收費站內(nèi)部工作、生活設施還不夠完善。我多次召開骨干及后勤會議，征求職工對后勤工作的意見，將職工工作、生活中遇到的困難及欠缺的設施設備等反饋訊息整理記錄，在上級領導的關愛下，先后為員工解決了日常生活中許多實際困難，為征費工作的順利進行提供了有力保障。
確立后勤保障制度，建立后勤組織機構。
“兵馬未動，糧草先行”，每一場戰(zhàn)役的勝利都是以完善后勤保障為基礎的。為了讓職工在駐站工作期間盡其責、傾其力。真正感受到在站如家的溫暖，我借鑒其他管理處兄弟站的寶貴經(jīng)驗，結合我站實際情況，制定了一系列后勤管理制度，對征費運營工作的.有序開展提供了堅實的保障。
合理利用資源，充分發(fā)揮能效。
在我站經(jīng)費優(yōu)先的情況下，經(jīng)與其它站領導協(xié)商，并采納有效建議，我整理出數(shù)十條節(jié)約能源能耗的措施，有效地節(jié)約了能源消耗和辦公經(jīng)費的不必要支出。
規(guī)范食堂管理，確保環(huán)境衛(wèi)生。
古語云：民以食為天。員工的身體健康直接關系到征費運營工作的順利開展。在員工最關心伙食問題上，就如何保證食品衛(wèi)生，讓職工吃飽吃好，我向一些有經(jīng)驗的領導和老員工請教，吸取經(jīng)驗，做了大量工作。嚴格把好采購關，保證食品新鮮和衛(wèi)生，聽取職工意見，不斷翻新菜式和花樣品種，合理搭配，保證營養(yǎng)均衡。同時，為使員工擁有一個優(yōu)美、舒心的生活環(huán)境，我將環(huán)境衛(wèi)生擺在日常工作的重要位置，定期組織人員對站內(nèi)辦公和生活區(qū)域進行打掃，專人驗收，確保員工健康的生活空間。
防微杜漸、稽查為先。
為嚴肅征費紀律，防止貪污等違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，我與其它站領導一同制定并完善了《xx收費站征費稽查條例》。再以廣大職工為依托，時常促膝談心，與骨干們多交流，發(fā)掘稽查中的盲點，力爭將違紀違規(guī)行為消除在萌芽狀態(tài)。
通力協(xié)作、各盡其能。
收費站工作具體細致，環(huán)環(huán)相扣，彼此密不可分。為了使站內(nèi)各項工作早日邁向新臺階，在xx站長的帶領和指導下，我配合分管征費的副站長，對員工進行思想教育和業(yè)務技能培訓，引導員工樹立正確的思想觀、價值觀、提升業(yè)務素質，促進崗位成才。
在xx工作期間，讓我積累了豐富的管理經(jīng)驗，為今后的工作打下了良好的理論和實踐基礎。由于上級領導的信任和支持，我于今年三月十七日調任xx收費站擔任站長一職。上任后，我進行了一系列改革和創(chuàng)新，使全站上下不論是在思想作風還是在勞動紀律方面都呈現(xiàn)出煥然一新的面貌，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。
我根據(jù)上級要求，并結合我站實際情況，與站部人員完善了規(guī)章制度，包括《收費現(xiàn)場管理辦法》、《xx收費站內(nèi)部處罰條例》、《考勤制度》、《內(nèi)務管理制度》。規(guī)章制度的建立健全，為實現(xiàn)管理制度化奠定了基礎，使全站征費、后勤、精神文明創(chuàng)建工作開展都步入了良性運行軌道，確保了各方面工作有序、高效的運行。
樹立窗口形象，強化服務意識。
高速公路收費站是重要的服務窗口，我提出了打造xx形象品牌，力爭把本站建成全省模范收費站的創(chuàng)建目標。為達到這一目標，我狠抓服務質量，要求全體員工認真學習并嚴格遵守上級關于服務的各項規(guī)定，工作中必須做到“八不準，八做到”，“四個一樣”、“三聲一笑”服務等。站部把文明服務表現(xiàn)作為員工個人考核、班組考核的重要內(nèi)容，促使全體員工服務意識不斷深化。以實際行動贏得了過往司乘人員分普遍好評，獲得了良好的聲譽。
強化勞動紀律，搞好防貪堵漏。
為杜絕貪污舞弊行為，我注重強化員工的紀律觀念，在思想上，我重視員工遵紀守法的教育工作，時刻把握員工思想動態(tài)；在制度上，我與副站長認真總結經(jīng)驗，制定了一系列防貪堵漏的規(guī)定與措施，將定期稽查與不定期稽查相結合，規(guī)范了現(xiàn)場管理，嚴格了監(jiān)控記錄。
努力營造優(yōu)美舒適的生活環(huán)境。
安居才能樂業(yè)。為使員工有一個優(yōu)美的生活環(huán)境，為了爭創(chuàng)“模范職工之家”光榮稱號，我?guī)ьI全站員工做了大量實質性工作。首先，嚴格按照半軍事化管理目標要求，堅持對內(nèi)務衛(wèi)生常抓不懈，組織文生工作小組，對內(nèi)務衛(wèi)生和公共衛(wèi)生進行定期和不定期的檢查評比。其次，在站院內(nèi)開墾了面積達一千六百平方米的“花園式菜地”。這塊“綠色基地”不僅能提供四季新鮮菜蔬，為我站節(jié)約經(jīng)費，而且具有相當高的觀賞價值，對美化站容站貌，提升我們廣福收費站的形象大有益處。
高速收費站述職報告篇五
20xx年從1月10日開始，2月18日結束，共計40天。在春運前期，隨著車流量持續(xù)增加，冬季極端天氣增多，武都收費站積極貫徹落實《武都所20xx年春運期間安全保暢工作實施方案》，緊緊圍繞“平安春運”核心目標，緊抓部署春運安全保暢各項工作，努力營造“路暢、車安、人和”的通行環(huán)境。
七是嚴格落實24小時值班和領導帶班制度，值班站長加強值班和信息報告工作，遇到突發(fā)事件及時上報和處置。
高速收費站述職報告篇六
如下：
首先，在服務態(tài)度方面**我知道收費員的形象是代表了整個收費站的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態(tài)度，使用禮貌用語，微笑服務。認真做好文明服務的5要素，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。爭做五收費員。
第二，收費工作方面**在開始的試收費工作中我就勤學苦練，不懂就問，熟練操作了。我們南頭站的的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外。一絲不茍的做好。同時為了干好工作我時刻注意與監(jiān)控室配合，遇到問題及時請示及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，爭取多拿幾個五萬無差錯。
但各方面我離領導要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領導安排，積極配合領導的工作，通過不斷學習來提高自己業(yè)務水平和業(yè)務能力，提高自身素質。做一名領導放心，司機滿意，愛崗敬業(yè)的合格型的收費員。
**年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。
高速收費站述職報告篇七
時光匆匆，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。在過去的20xx年工作中，我嚴格要求自己，堅持四項基本原則，堅決擁護站領導的各項指示，遵守國家法律法規(guī)和站制定的各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責，盡心盡責完成本職工作。
現(xiàn)從以下幾個方面對這一年的工作進行總結：
1、認真仔細，虛心好學：
上班前認真做好列隊講評。上班時認真做好事件的記錄，下班后仔細核對收費員上交的各類報表，防止差錯的產(chǎn)生。虛心向別人學習，借鑒他人先進的經(jīng)驗和方法，不斷提高自身的業(yè)務水平和管理水平。
2、吃苦耐勞，先人后己：
再工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神，不因工作時間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅持工作，不叫苦叫累。發(fā)揚風格，關心班組人員，不計較個人得失，先人后己。
3、機智冷靜，反應迅速：
在處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機智靈活、反應迅速，保持車道暢通。對各種特殊情況及時上報監(jiān)控，不斷提高自己處理問題的能力。對各類突發(fā)事件能夠及時排除，將處理措施過程記下來，加強自己的業(yè)務水平。
4、尊守規(guī)章，堅持原則：
嚴格遵守各項規(guī)章制度，起帶頭作用，不受司機誘惑、恐嚇、威脅，堅持原則，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭，堅決抵制，決不姑息。對不了解我們收費政策的司機，做好了解釋工作，讓司機明明白白的交費。
1、與站領導，各班的關系：
堅決服從領導指揮和安排，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個人利益和集體利益、局部利益的關系。以軍事化要求自己，絕對服從領導的工作安排，認真及時向收費稽查人員傳達上級指示，及時完成領導交辦的任務。做好與各班組之間的交流和溝通，堅持互相團結，互相幫助，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神。
2、與本班收費員的關系：
我始終認為班長是為收費稽查人員服務的。一方面，我以身作則，按照各項規(guī)章制度，高標準的要求他們，對一切違規(guī)操作、不合理操作及時糾正制止，嚴格控制；另一方面，關心愛護收費稽查人員，滿足他們提出的合理要求。團結互助，先人后己，同舟共濟，共度難關。
3、與本站其他班的關系；
交班時檢查設施設備有無損壞，車道開通情況、及時告知接班班長減少接班是的壓力。接班時加快速度，縮短接班時間。團結互助，通力合作，合力提高交接班的質量。
1、思想方面：帶領收費稽查人員用學習來充實思想，保持飽滿的精神與愉悅的.情緒，要求上進，排除消極被動思想，充分調動起全班人員的工作積極性。
2、紀律方面：認真學習各項規(guī)章制度、收費稽查員考核辦法，以身作則，以準軍事化的標準嚴格要求，杜絕各類違規(guī)違紀現(xiàn)象的發(fā)生。
3、業(yè)務方面：要起帶頭作用，熟練掌握各類業(yè)務知識、操作方法，提高收費正確率和效率，提高對非正常情況的應變能力和處理能力，減少不必要的差錯。
1、管理力度不足，在工作中過余人性化管理。
2、非正常情況處理的不夠靈活，還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗。新的一年意味著新的起點新的機遇新。
高速收費站述職報告篇八
時間一晃而過，彈指之間，20xx已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結如下：
我知道收費員的形象是代表了整個收費站的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態(tài)度，使用禮貌用語，微笑服務。認真做好文明服務的5要素，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的'工作，從而配合我們的工作，順利交費。爭做五星級收費員。
在開始的試收費工作中我就勤學苦練，不懂就問，熟練操作了。我們南頭站的的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外。一絲不茍的做好，。同時為了干好工作我時刻注意與監(jiān)控室配合，遇到問題及時請示及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，爭取多拿幾個五萬無差錯。
但各方面我離領導要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領導安排，積極配合領導的工作，通過不斷學習來提高自己業(yè)務水平和業(yè)務能力，提高自身素質。做一名領導放心，司機滿意，愛崗敬業(yè)的合格型的收費員。
20xx年，是全新的一年，也是自己挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。
高速收費站述職報告篇九
高等級公路管理中心于xx年3月份開始籌建，并于同年11月18日正式揭牌。主要對未列入國、省道范疇的市域公路網(wǎng)中的干線收費公路和部分設有收費站的新調整省道全面負責其建設、管理及融資、還貸，借以創(chuàng)新高等級公路投融資機制，盤活事業(yè)性高等級公路資產(chǎn)，推動全市高等級公路的持續(xù)和滾動發(fā)展，與其他層次的公路相配套，充分發(fā)揮xx路網(wǎng)的整體效益，為xx地方經(jīng)濟服務。納入管理范疇的有蘇虞張、蘇震桃、錫太、環(huán)太湖一級公路，主要負責納入管理范疇的高等級公路的融資、養(yǎng)護、收費和還貸。目前已通車蘇虞張一級公路，設置xx收費站。
一級公路全長58.774公里，初步設計總概算xx億元，資本金占總投資的35%(其中省交通廳定額投入xx億元)，其余資金以收費權質押方式通過國內(nèi)貸款解決。該項目的建設，對進一步完善xx市的公路交通網(wǎng)結構，形成xx市域西部南北公路通道，開發(fā)與利用xx市沿江港口資源，加快沿線城鎮(zhèn)建設，促進xx市對經(jīng)濟發(fā)展等都具有十分重要的作用。
公路xx收費站位于相成區(qū)北橋鎮(zhèn)與常熟市辛莊鎮(zhèn)交界處，是連接相成區(qū)、常熟市、張家港市的重要交通樞紐。xx收費站于xx年10月31日開征。
xx收費站從開始就貫徹從嚴從緊的工作思路，努力打造規(guī)范服務窗口形象，形成收費工作的幾個新亮點：
1、堅持高起點，加強月票車管理，杜絕人情車。從收費站開征伊始，即堅持“高起點，高標準”，加強對月票車輛的管理，嚴格杜絕人情車。xx收費站自開征以來沒有一輛超范圍月票車和超范圍免繳車。同時對月票車要求其簽訂收費站月票管理書，使月票車能配合收費站的收費管理工作，收到了良好的效果。
2、完善內(nèi)部管理，延伸管理網(wǎng)絡。xx收費站自開征以來就建立了沖卡逃費車輛黑名單，依賴收費管理系統(tǒng)和監(jiān)控錄像，記錄了每一輛車沖卡逃費的時間、車號、監(jiān)控錄像硬盤記錄位置等內(nèi)容，對出現(xiàn)重復沖卡逃費的車輛做出，發(fā)到每個稽查和收費人員手中，并與交警、路政等部門溝通，協(xié)同追查。
3、從細微處下功夫，規(guī)范棄票管理。根據(jù)省局和市處對收費站棄票管理的行業(yè)規(guī)定，制定并下發(fā)了《棄票管理辦法》試行稿，要求收費站從嚴管理棄票，并納入對收費員的百分考核中。按照管理到位，互相牽制，簡化程序，避免重復工作的原則，又逐步細化《棄票銷毀清冊》，增加了棄票銷毀的具體內(nèi)容，建立了《棄票登記簿》、《棄票管理臺賬》和《棄票銷毀清冊》，明確了收費稽查員、征稽股、票財股各自登記臺賬的內(nèi)容，對符合銷毀要求的棄票填寫《棄票銷毀審批表》及時銷毀棄票，并對各類臺賬妥善保管。
4、公平競爭，建立良好的人才選拔機制。在收費站骨干的選拔上，堅持“公開、公平、公正“原則，充分體現(xiàn)民主與實際工作能力相結合和干部能上能下平等競爭的氛圍，注意觀察全體人員的能力、業(yè)務水平、寫作能力和計算機應用等方面的能力，通過民主評議和公示后，從中挑選收費班組的正副班長和股室的管理人員。
5、注重收費站文化建設，以創(chuàng)建收費站青年文明號為抓手，樹立文明行業(yè)新形象，體現(xiàn)人文關懷，展示收費站特色，樹標兵，學先進，凸顯管理新氣象，打造管理新品牌，將xx收費站建設成為培養(yǎng)和鍛煉人才的搖籃。
蘇虞張一級公路于xx年10月14日建成通車后，為保證“暢、潔、綠、美”，蘇虞張一級公路的養(yǎng)護管理卓見成效。
1、通過招標確定養(yǎng)護單位，推行管理制。為貫徹省局、市處“管養(yǎng)分離”的精神，蘇虞張公路小修保養(yǎng)單位通過邀請招標方式確定，并簽訂了養(yǎng)護合同、廉政合同、合同，督促養(yǎng)護單位早日進場進行路面保潔和日常養(yǎng)護。
高速收費站述職報告篇十
銳意進取圓滿完成了本年度的各項工作任務?，F(xiàn)將一年來的主要工作情況如下：
一、收費任務完成情況。
截止20年12月31日，我站收取通行費6575660萬，完成全年任務的1.3%。車輛累計通行上道車輛為4688輛次，下道車輛為102391輛次，總計217079輛次，有理投訴率為零。
全年共減免綠色通道車輛1264輛次，總計減免收費額為140655元，打擊假冒綠色通道車輛30余輛次，打擊大車偷逃費現(xiàn)象20余輛次，共挽回收費額7000余元。
二、注重團隊協(xié)作，不斷創(chuàng)新管理模式。
一年來，我們始終堅持以人為本，注重團隊協(xié)作，以加強內(nèi)部管理為重點進行規(guī)范化管理，為全站全年工作任務的順利完成奠定了堅實的基礎。
在團結協(xié)作方面，我們深知全站工作要實現(xiàn)又好又快科學發(fā)展，必須要有一個團結干事的領導體。因此，在工作中，我們一直非常注重各部門的內(nèi)部團結，做到組織上合體，思想上合心，工作上合力，努力形成互相配合、優(yōu)勢互補、團結協(xié)作的集體領導機制。每周由領導班子組織各部門負責人召開例會，充分發(fā)揮集體智慧，嚴格執(zhí)行“集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定”的工作程序，總結工作、溝通信息、交流經(jīng)驗、部署工作。一年來，各部門分工合作，沒有出現(xiàn)不團結的現(xiàn)象，集體領導能力不斷提高。
在創(chuàng)新管理上，結合今年干部作風建設年的要求，對管理模式進行改革為“三化”管理（“規(guī)范化、精細化、人性化”）。
（1）規(guī)范化管理。以開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機，提出“立足崗位工作，服務向崗外延伸”的新目標，扎實推進“文明服務”活動，要求職工在做好本職工作的同時，把甜美的聲音留給司乘，把真摯的微笑帶給司乘，將服務拓展到站口，延伸到崗亭之外。并且在收費廣場為過往車輛專門配備了簡易修車工具、熱水、簡易包扎急救藥品等一系列便民服務措施。幫助因車輛故障導致無法打火車輛推車，幫助因車輛沒油導致無法行駛的司乘人員加油，為因封道滯留的司乘人員送去熱水、食物，為受傷司乘人員進行及時撥打120救治等。20年度共做好人好事50余件，并接到司乘人員致電河北交通服務熱線的電話表揚。同時，還深入開展站務公開活動，每月公布職工考核、例會通報、職工考勤記錄等情況，接受職工監(jiān)督，提高了工作透明度，穩(wěn)定了職工隊伍。
（2）精細化管理。我站積極響應管理處關于內(nèi)業(yè)資料管理文件精神，建立站內(nèi)內(nèi)業(yè)資料管理制度，每周由各科室、班組對本部門內(nèi)業(yè)資料進行自查，由稽查小組不定時、不定人對各科室、班組內(nèi)業(yè)資料進行全面檢查，確保內(nèi)業(yè)資料完善，歸檔保存良好。并建立職工個人檔案，將職工在站上的個人信息詳細記錄歸檔保存。同時，我們不忘加強稽查管理，加大稽查力度，協(xié)調各個部門之間的關系，積極調動各個部門參與到稽查工作中。我站通過組織全體職工學習稽查相關文件，使職工從根本上認識到稽查工作的重要性，并對各科室、班組負責人進行嚴格要求，全年共查處50余起利用各種手段進行偷逃費的車輛，挽回收費額損失7000余元。
（3）人性化管理。定期召開民主生活交流會，廣泛征求職工意見，改善職工生活，為職工配發(fā)了生活用品，每季度詳細制定勞保用品采購計劃，保證職工日常需要，做好后勤保障。組織開展包餃子、趣味運動會等文體活動，加強職工之間的團結與溝通，增強凝聚力和集體榮譽感。我們把宿辦樓走廊設計成勵志長廊，采用當代先進人物和勵志格言，精心制作勵志展板，同時配備了黨建、勵志、業(yè)務、文學等相關書籍、電子閱覽室、健身器材、職工大講堂等，豐富了職工的業(yè)余生活，提高了職工的工作積極性。為積極落實創(chuàng)先爭優(yōu)活動，紀念黨的九十華誕，我站與沙圪塔收費站、常屯收費站于6月18日共赴抗大紀念館參觀學習；6月25日組織全站職工觀看了影片《建黨偉業(yè)》；6月29日在我站組織下，站上部分黨團職工到大名縣鄉(xiāng)李二莊村慰問老黨員、退伍老紅軍，為他們送去米、面、油等生活必需品和我們最真摯的問候；8月23日組織全站職工進行“河北高速，青春圓夢”助學募捐活動；10月1日組織站內(nèi)職工進行“升國旗、唱國歌”活動。這大大加強了廣大黨員干部職工的思想教育。通過全站職工努力，我站在20年參加的局、處等各項活動取得了較為喜人的成績。7月我站在《唱支紅歌給黨聽》歌詠比賽中被授予“最佳創(chuàng)意獎”榮譽稱號；9月我站與沙圪塔收費站聯(lián)合組織的籃球隊在管理處首屆籃球比賽中獲得第三名；9月份我站在管理處組織的收費崗位技能競賽大比武活動中獲得第三名；12月我站在管理處首屆職工運動會中獲得團體第二名及優(yōu)秀組織獎；我站苗世強同志在高管局組織的“書墨飄香高速路，廉潔和諧譜新篇”書畫攝影作品大賽中活動銅獎；我站機電員房贛在高管局的機電崗位技能大比武活動中獲得第三名；我站職工李沙在管理處4月份組織的“迎五四，頌黨情”演講比賽中榮獲三等獎；我站黨員崔海剛同志于7月份被管理處評為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”
業(yè)務學習氣氛濃厚。
我們每月組織進行收費業(yè)務理論考試，并將考試成績記錄備案，作為每月站內(nèi)評優(yōu)的參考。通過大家不斷學習趕超，逐漸在站內(nèi)建立起講學習，樹新風，比業(yè)務的風氣。同時，通過定期的站內(nèi)考核，讓大家進一步清楚自身業(yè)務知識的掌握程度，認識到不足，及時充電。讓大家認識到要想做到“以人為本，服務司乘”，必須轉變服務理念，每個人都要立足實際崗位，摒棄因循守舊、墨守成規(guī)的思想，不斷去創(chuàng)新和思考地完成本職工作，以適應新時期高速公路發(fā)展對職工素質的要求。通過全體職工的努力，我站收費員已達到微笑、形象、語言、手勢、服務標準“五統(tǒng)一”，進而提高了整體收費業(yè)務水平。
四、重視安全工作，牢記安全第一。
我站視安全工作為一切工作的重中之重，完善安全生產(chǎn)的各項應急預案，分析安全生產(chǎn)中可能會遇到的各種緊急情況，本著“安全第一，預防為主”的指導思想，明確安全生產(chǎn)規(guī)范的.應急流程，從工作實際出發(fā)，便于操作執(zhí)行和檢查，從而更有效地應對突發(fā)事件，并于年初和各部門簽訂安全生產(chǎn)責任狀。平日注意做好安全檢查，查找安全隱患，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早解決、早記錄。安全保衛(wèi)工作不容忽視，防患于未然是最重要的。所以在日常工作中我們要求值班人員當班期間認真對辦公區(qū)和收費區(qū)巡視檢查，認真做好記錄和對特殊情況的處理上報。同時要求每一名在崗人員加強防范，防止被盜、被搶及火災等事件、事故的發(fā)生。
另外，我們尤其重視作好“五一”、“十一”等長假期間的工作安排。在長假之前，我們嚴格進行安全綜合檢查，對滅火器、報警器、照明電燈、給水設備等作了全面檢查。同時對假期工作提前作了相關安排，重點強調注意安全防范，保障暢通，做好文明服務，遇到重大情況要及時報告。
同時，我們不忘加強應急預案的演練，尤其是應對惡劣天氣的應急預案。通過生動、有效的實戰(zhàn)演練，增強了職工安全意識，強化了安全理念，提高了職工的安全防范水平。20年度我站共啟動應急預案6次，進行預案演練10次，確保站內(nèi)安全生產(chǎn)工作順利進行。
五、做好廉潔工作，建立良好社會風氣。
我們時刻注重研究探索新形勢下改進黨風廉政建設和反腐敗工作的新方法、新途徑。嚴格要求自己，模范遵守黨的紀律，帶頭執(zhí)行關于領導干部廉潔自律的有關規(guī)定。堅持做到自重、自省、自警、自勵，帶頭樹立收費站黨員干部形象。努力帶好隊伍，做到清正廉潔、無私奉獻。做好廉潔談話工作，與每位職工進行廉政談話；不定期地深入一線進行廉政座談，強調工作人員的廉政學習，決不能放松。抓好日常思想教育工作。根據(jù)實際工作、生活中的真實事例，聯(lián)系本職工作實際，開展系列思想教育工作。認真組織全體員工學習“反腐倡廉”。加強站內(nèi)人員的廉政教育。注意抓好一線人員的日常教育，強化組織紀律，抓好行風評議，認真解決好廣大司乘人員反映突出的問題。平時注意收集司乘人員的意見、建議，并及時反饋，積極整改。在日常工作中大力開展優(yōu)質文明服務，使我們的收費隊伍在司乘人員心目中的形象大大得到提高。
回顧一年來的工作，我們在各項工作上取得了一些成績，但也存在一些不足。新的一年即將到來之際，我們將繼續(xù)按照上級有關規(guī)定，圍繞收費運營管理中心工作，進一步強化學習的自覺性，轉變工作作風，規(guī)范執(zhí)政行為，增強廉潔自律和反腐敗意識。總結經(jīng)驗，克服不足，力爭在明年更上一個新的臺階。
高速收費站述職報告篇十一
高速公路收費站“青年文明號”現(xiàn)有成員39人，平均年齡33歲，占總人數(shù)62%，35歲以下占24人。近年來，并兩次參加過省、市公路部門組織的“青年文明號”負責人培訓活動，有較強的組織“青年文明號”活動的能力和經(jīng)驗。今年來在各級團組織和上級主管部門的正確領導下，局領導十分重視“青年文明號”的創(chuàng)建工作，適應市場經(jīng)濟形勢，堅持以“服務人民，奉獻社會”的宗旨，信守“誠信為本，有諾必踐、恪盡職守、率先垂化”公約，把“青年文明號”創(chuàng)建活動推向了新高度。自查情況如下：
我局黨、團組織健全，活動經(jīng)常規(guī)范，有制度、有會議、有活動記錄；活動陣地、園地建設規(guī)范，有青年活動室、圖書室、文體活動機械配備齊全。團員青年能夠積極發(fā)揮模范帶頭作用，熟悉有關團的基礎知識，了解本單位青年文明號的創(chuàng)建過程。今年來，站長親自抓，把創(chuàng)建青年文明號活動當成展示單位形象和公路執(zhí)法人員文明從業(yè)，銳意創(chuàng)新、服務人民、奉獻社會的示范“窗口”，推動創(chuàng)建活動進一步走向高層次和規(guī)范化。
結合新的形勢，制定了今年創(chuàng)建全國“青年文明號”的目標和計劃，落實了具體創(chuàng)建實施措施，在收費人員中形成了濃厚的創(chuàng)建氛圍，確保了創(chuàng)建活動順利開展。
1、教育到位。在創(chuàng)建“青年文明號”的工作中，我局重視團員青年的隊伍素質，把政治理論學習同團員的職業(yè)道德結合起來，幫助每個團員逐步樹立起愛崗敬業(yè)、誠實守信、服務群眾、奉獻社會的價值觀。
2、實施便民措施。在收費站舉辦了專題標目，公開收費標準和程序。簽定激費協(xié)議，設置了便民休息廳、工具箱、咨詢臺、純凈水桶，公開舉報電話，實行持證上崗，設立了監(jiān)督臺和征求意見箱，認真履行《文明公約》和《社會承諾》。外查人員堅持上門服務，耐心講解征收政策，為車主排憂解難，變規(guī)費征收的管理型為管理服務型。
3、嚴格執(zhí)法，文明服務。多年來，對“青年文明號”一直實行半軍事化管理，上班著裝整齊，持卡上崗，使用文明用語，禁止工作忌語，堅持“四堅持、六不準”制度。對服務質量、工作質量進行每年評比，落實獎勵，使文明執(zhí)法、文明服務不斷規(guī)范化成為自覺行為。收費人員中沒出現(xiàn)一起違章、違紀現(xiàn)象，沒有因公路執(zhí)法的問題發(fā)生一起上訪、上訴事件，在社會上樹立了良好的公路執(zhí)法形象。
4、開展了各項有益活動。今年來，青年文明號積極參加了“一日捐”活動，愛心助學活動、為貧困學生捐書活動、與下崗青年職工送溫暖、送崗位“一助一”活動，多次上街開展收費政策咨詢及創(chuàng)建衛(wèi)生城義務勞動、積極開展創(chuàng)“十佳收費員”和“爭先創(chuàng)優(yōu)”勞動競賽等，展示了“青年文明號”的良好形象。
5、自覺接受社會監(jiān)督。青年文明號認真履行了“文明公約”和“社會承諾”，在電臺開辟養(yǎng)路費征收宣傳專題欄目，每天宣傳規(guī)費征收政策，實行社會舉報有獎制度，還從社會上聘請了二十余名行風建設監(jiān)督員，堅持傾聽他們的意見、建議，把公路執(zhí)法行為廣泛置于社會監(jiān)督之下，受到社會各界的好評。
6、工作成績突出。在堅持文明執(zhí)法、文明服務的情況下，收費人員放棄星期天節(jié)假日，在轄區(qū)進行拉網(wǎng)式流動檢查，推動目標責任制管理和風險制度，積極開展崗位練兵和技術培訓。同時，廣造輿論，在聊城日報等報刊刊登了漏費車號和有關政策，打消部分車主的僥幸心理，收費任務的完成始終處于本行業(yè)領先地位。
總之，近年來收費站“青年文明號”的創(chuàng)建活動不斷規(guī)范化，集體成員思想穩(wěn)定，凝聚力強，工作成績突出，充分體現(xiàn)了行業(yè)特色和共青團特色，成為全市公路系統(tǒng)創(chuàng)建文明行上的“亮點”工程和示范“窗口”，進一步在社會上樹立良好的公路執(zhí)法形象。我們一定以更優(yōu)異的成績實現(xiàn)創(chuàng)建全國“青年文明號”的最終目標。
高速收費站述職報告篇十二
在xx工作期間，讓我積累了豐富的管理經(jīng)驗，為今后的工作打下了良好的理論和實踐基礎。由于上級領導的信任和支持，我于今年三月十七日調任xx收費站擔任站長一職。上任后，我進行了一系列和創(chuàng)新，使全站上下不論是在思想作風還是在勞動紀律方面都呈現(xiàn)出煥然一新的面貌，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。
我根據(jù)上級要求，并結合我站實際情況，與站部人員完善了規(guī)章制度，包括《收費現(xiàn)場管理辦法》、《xx收費站內(nèi)部處罰條例》、《考勤制度》、《內(nèi)務管理制度》。規(guī)章制度的建立健全，為實現(xiàn)管理制度化奠定了基礎，使全站征費、后勤、精神文明創(chuàng)建工作開展都步入了良性運行軌道，確保了各方面工作有序、高效的運行。
樹立窗口形象，強化服務意識。
強化勞動紀律，搞好防貪堵漏。
為杜絕貪污舞弊行為，我注重強化員工的紀律觀念，在思想上，我重視員工遵紀守法的教育工作，時刻把握員工思想動態(tài)；在制度上，我與副站長認真總結經(jīng)驗，制定了一系列防貪堵漏的規(guī)定與措施，將定期稽查與不定期稽查相結合，規(guī)范了現(xiàn)場管理，嚴格了監(jiān)控記錄。
努力營造優(yōu)美舒適的生活環(huán)境。
安居才能樂業(yè)。為使員工有一個優(yōu)美的生活環(huán)境，為了爭創(chuàng)“模范職工之家”光榮稱號，我?guī)ьI全站員工做了大量實質性工作。首先，嚴格按照半軍事化管理目標要求，堅持對內(nèi)務衛(wèi)生常抓不懈，組織文生工作小組，對內(nèi)務衛(wèi)生和公共衛(wèi)生進行定期和不定期的檢查評比。其次，在站院內(nèi)開墾了面積達一千六百平方米的“花園式菜地”。這塊“綠色基地”不僅能提供四季新鮮菜蔬，為我站節(jié)約經(jīng)費，而且具有相當高的觀賞價值，對美化站容站貌，提升我們廣福收費站的形象大有益處。
在過去的一年里，本人以務實、開拓、進取、創(chuàng)新的精神，在領導和同事們的關心、支持下，堅持學習，完善自我，在各方面嚴格要求自己，愛崗敬業(yè)、團結同志，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況作如下匯報。
第一、在思想政治方面。
努力提高理論修養(yǎng)，自覺用理論指導工作，擁護黨的領導，遵紀守法，廉潔自律，嚴格律已，努力向黨靠攏，爭取早日投入黨溫暖的`懷抱。
第二、在學習方面。
努力做好學習型員工。一年來，不但學習政治理論，還繼續(xù)學習了收費業(yè)務知識和相關的法律法規(guī)，向優(yōu)秀、先進學習，向身邊的好人好事學習，不斷提高自己解決實際問題的能力。特別是在今年的7月，新的收費政策的實施，使我更加地認真學習了新的業(yè)務知識，做到熟記于胸，更加便于開展工作。
第三、在服務態(tài)度方面。
我知道收費員的形象是代表了整個機場路的形象，所以每次我都會按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態(tài)度，使用禮貌用語；收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，但是也會碰到個別的司機到收費窗口時卻帶了一肚子的怨所，滿腹牢騷、怪話，更有甚的還對我們罵罵咧咧遇到這些出口不遜的司機，我都會忍住，不發(fā)脾氣，依然用最甜美的聲音開展高水平服務，用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。
第四、在收費工作中。
我一直堅持做到勤學苦練，不懂就問，能熟練掌握操作規(guī)程。現(xiàn)在隨著收費新政策的實施，過往的車輛逐漸增多，尤其是在節(jié)假日前期，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認真核實車型，仔細打票、唱收唱付。無論是大事還是小節(jié)，我做好細小工作，堅持一絲不茍的做好。同時為了干好收費工作，我時刻注意與班長、稽查配合，遇到問題及時請求及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的失衡，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務更加熟練了。
20xx年轉眼即將過去，我知道，無論在哪個方面我都還需要不斷的進步。今后，我將繼續(xù)聽從領導安排，積極配合班長工作，通過不斷學習來提高自己的業(yè)務水平和業(yè)務能力，提高自身素質，做一名領導放心，客戶滿意，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費員。
高速收費站述職報告篇十三
我叫xxx，20xx年5月初擔任xxxxxx黨支部書記。主要負責黨務、紀檢和支部工作。一年來，在分局黨委的領導和支持下，我認真履行自己的職責，帶領本站職工貫徹落實黨的路線、方針、政策和上級黨組織的決議決定，以收費促黨建，以提高隊伍素質為重點，以強化管理為手段，抓好思想政治工作，加強自身的道德品質修養(yǎng)，使我站職工思想政治素質不斷提高，管理工作不斷進步，使我站的三個文明建設取得豐碩成果?，F(xiàn)將我一年來思想工作、履行職責情況作具體匯報如下：
一個黨務工作者，如果沒有一定的理論素養(yǎng)，就難以全面深刻的理解黨的路線、方針和政策，為此，我把學習理論、提高班子成員理論素養(yǎng)和改進工作作風作為支部建設的首要問題。把塑造良好的班子整體形象作為帶領我站職工完成工作任務的重要環(huán)節(jié)。因而，我要求自己在日常的學習工作和生活中，要做到以下：一是學習鄧小平理論，學習“三個代表”重要思想論述以及黨的十六大、十六屆三中、四中、五中全會精神，正確理解黨在新時期的路線、方針和政策，堅持對馬列主義的信仰，牢固樹立共產(chǎn)主義理想，解決好在新形勢下，使自己的思想更加符合實際，符合時代發(fā)展要求保持與時俱進。解決好在發(fā)展市場經(jīng)濟的新形勢下，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揮好黨組織的政治核心作用，戰(zhàn)斗堡壘作用及共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。二是從實際工作出發(fā)，有針對性的學習一些管理知識和業(yè)務知識，從嚴要求自己，做到干什么、會什么、精什么，從而使自己成為有知識、懂業(yè)務、會管理，能勝任本職工作。三是堅持學習法律、法規(guī)，不斷提高自己依法辦事的能力。通過學習，使自己進一步端正了工作指導思想，理清了工作思路，改進了工作方法，從而對黨務工作有了全新的理解和認識，做到工作扎實有效，基本到位。
在要求自己學習的基礎上加強對職工的教育。一是堅持落實制度。認真制定本站政治理論學習、思想道德教育、黨風廉政教育學習計劃和內(nèi)容，并制做好牌匾掛上墻，到時間、內(nèi)容、人員“三落實”。二是緊密結合實際。以保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為契機，重點學習了黨的十六大報告、保持共產(chǎn)黨員先進性教育讀本、黨章、“三個代表”重要思想以及與收費工作相關的法律法規(guī)。三是講究學習方法。采取了集中學習與個人自學、集中輔導與集中座談等方式加深學習的理解，階段學習后都要進行考試測驗或寫出學習心得。要求干部職工做好學習筆記，定期進行檢查，并對學習情況進行講評。四是突出領導帶頭。每次學習領導干部都帶頭參加，帶頭做筆記，帶頭討論發(fā)言，為干部職工做出示范。
通過理論學習教育，提高了自身素質，理想信念堅定了，工作思路清晰了，干工作的勁頭覺得更足了。同時也提高了我站的整體素質，目前我所干部、職工隊伍穩(wěn)定，各項工作蓬勃發(fā)展，干部、職工信心倍增，干勁十足。
（一）加強黨的先進性建設，推進各項工作。
在交通廳、省局、分局黨委的指導下，我精心組織，合理安排，圓滿完成了我站先進性教育活動學習動員階段、分析評議階段、整改提高階段三個階段其他環(huán)節(jié)的各項規(guī)定工作，有力地推動了我站各項工作的進展，取得了較好的效果。通過黨員先進性教育活動，黨的建設得到了加強。結合我站實際重新修訂了黨建制度，即黨支部學習制度、黨務公開制度、定期征求意見制度、黨代會評議領導干部制度、黨員聯(lián)系群眾制度、黨員管理制度等，并針對我站支部組織生活實際完善了部分制度，如堅持和完善理論學習制度，通過有計劃、有要求、的理論學習研討，不斷提高黨員的理論修養(yǎng)和政策水平；健全每月一次黨支委會；每季黨支部組織生活會等制度；并制定了我站先進性黨員崗位標準。
（二）加強黨風廉政建設，接受廣大職工監(jiān)督。
認真落實黨風廉政建設責任制，把黨風廉政建設作為支部和黨建工作的重點，認真開展警示教育系列活動。結合我站具體工作實際，圍繞費收任務和優(yōu)質服務的重點，制定行之有效的警示教育系列活動實施方案，通過學習黨章、實施綱要，通過觀看警示教育片《江西省省交通系統(tǒng)五名貪官落馬記》等，通過艱苦奮斗教育，寫體會談感想，簽定廉潔自律承諾，認真開展批評和自我批評，主動接受廣大職工的監(jiān)督。
（三）加強黨員隊伍建設，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。
堅持“三會一課”制度，做到了會議準備工作充分，主題突出，記錄完整，質量較高。組織七一系列活動、警示教育系列活動，做好組織發(fā)動工作，動員廣大黨員干部積極參與系列活動。圍繞我站收費中心工作，針對職工隊伍的穩(wěn)定和調動職工的積極開展黨建工作，工作有目標、有計劃、有措施、有落實，在各項工作管理中都發(fā)揮了突出的作用，為我站各項指標的圓滿完成提供了應有的政治保證和具體的支持。認真開展了爭先創(chuàng)優(yōu)活動，做到了活動有方案、有實施、有效果。繼續(xù)開展“微笑服務行”活動和“做誠信稽征人，建誠信收費站”活動，以加強支部班子建設、提高黨員隊伍素質和發(fā)揮支部的戰(zhàn)斗堡壘為主線，緊緊圍繞我站各項任務的圓滿完成等方面發(fā)揮黨員的.先鋒模范作用，發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。繼續(xù)簽定安全責任狀，進行了進一步的量化、細化、分解，逐項落實到人，對每個職工的責任制落實情況進行了全面考核。積極開展“青年文明號文化節(jié)”活動，在青年職工中大力倡導組織學習化、學習組織化；學習工作化、工作學習化以及終身學習、全員學習的理念。通過爭創(chuàng)青年文明號爭當青年崗位能手，推進我站各項工作。認真開展全國公民道德宣傳日活動，充分認識其重要性，以良好的黨風、政風影響推動社會公民道德建設的健康發(fā)展。
高速收費站述職報告篇十四
值班站長。
二、擺正自身位置，理清關系，加強團隊建設：
1、堅決服從領導指揮，聽從安排。認真及時向收費員傳達上級指示，及時完成領導交辦的任務，準確的向站領導反饋意見，進行溝通。工作在收費一線，了解收費工作的實際情況，并且掌握班組成員的思想、工作以及生活的情況，所以為了能夠更好的完成工作，及時向站領導匯報思想，反應情況。對于公司.運營部下達的文件，自己讀懂、讀透后，嚴格執(zhí)行，扎實的落實，并及時傳達給班組成員，遵照執(zhí)行。做好與各班組之間的交流和溝通,堅持互相團結，互相幫助，充分發(fā)揮集體主義精神。
2、樹立威信，以身作則，按照各項規(guī)章制度，高標準的要求班組成員，對一切違規(guī)操作、不合理操作及時糾正.制止，嚴格控制；對于班組成員中存在的一些問題，要在崗前講評的時候提出注意事項，避免違紀；對于在崗期間出現(xiàn)的問題，除當時及時更正外，在崗后講評時，要有針對性的對當事人做出批評以及處理意見。另一方面，關心愛護班組成員，滿足他們提出的合理要求。團結互助，先人后己，拿出一個做班長應有的風度。
3、班組成員人數(shù)雖不多，但組合在一起，就是一個集體、一個團隊。工作的順利完成，靠的是大家的力量，團結協(xié)作的成果。班組成員的團結問題非常重要。
在工作之余組織大家，聚一聚，談談心；聚會的形式采用了：會餐、唱歌、外出游玩等。并且?guī)ьI本班人員積極參加站里組織的各項活動，在活動中培養(yǎng)團隊精神，合作能力；產(chǎn)生默契，達成共識。將這種在活動中營造的良好氛圍帶到工作中去，將會更好的完成各項工作和任務。
三、班組人員管。
1、思想方面：和班組人員用學習來充實思想，保持飽滿的精神與愉悅的情緒，要求上進，排除消極被動思想，充分調動起全班人員的工作積極性。
2、紀律方面：認真學習各項規(guī)章制度、收費稽查考核辦法，以身作則，以軍事化的標準嚴格要求，杜絕各類違規(guī)違紀現(xiàn)象的發(fā)生。
3、業(yè)務方面：要起帶頭作用，熟練掌握各類業(yè)務知識、操作方法，提高收費正確率和效率，提高對非正常情況的應變能力和處理能力，減少不必要的差錯。
盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務水平比以往提高了不少，但還需進一步提高。在以后的工作中，我將加強理論和業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務水平。以后我要更加努力工作，在站領導帶領下使班組的工作達到一個更高的層次。但是，我也認識到工作中還存在很多問題，個人能力還需進一步加強，加強“思想品德意識”，加強“職業(yè)道德”和“文明服務意識”。以“樹立高速形象”，“做文明交通人”為思路，來尋找著力點。這些都需要我在今后的工作中不斷去實踐和思考，去改進和加強。在今后的工作中，我將加倍努力學習各項業(yè)務知識，充分發(fā)揮自己的特長為站多作一些貢獻，堅決服從領導的指示要求和安排，認真做好自己的本職工作，將工作做的更好。為漯平的明天作出應有的貢獻。
以上是我任職以來所做的工作和今后工作方向的思考打算，懇請各位領導和同事多提寶貴意見。
高速收費站述職報告篇十五
照管理處總支考核要求，現(xiàn)將我一年來的工作思想情況述職如下，請領導和同志們評議，收費站站長的述職述廉報告。
在政治思想學習和道德品質修養(yǎng)方面,本人在過去的一年里做到了解放思想，實事求是，積極參加馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七大精神學習，堅持集中學習與自學相結合，堅持政治理論學習與業(yè)務學習相結合，深刻領會精神實質，從而在思想上自覺要求進步，在政治理論水平上有明顯提高，在政治敏銳性方面得到鍛煉,個人素養(yǎng)也得到明顯提高，自覺做到與時俱進，開拓創(chuàng)新。通過學習，效果明顯，達到了“統(tǒng)一思想，提高認識，增強素質”的目標。
1、通過加強學習，努力提高自身素養(yǎng)，提高領導效能，增強領導藝術性,充分發(fā)揮同志們的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，配合站長和管理員帶領全站職工做好收費管理和安全管理工作。
高速收費站述職報告篇十六
我是一名剛加入高速公路收費員隊伍僅僅幾十天的年輕姑娘，所以自己對收費業(yè)務還是很生疏，工作中并沒有做出什么轟動業(yè)績。相比眾多同事，他們長期堅守在平凡崗位上，將他們自己溫暖貼心的微笑和語言奉獻給來自天南地北的司乘人員，這使我受到感動和教育!幾天的學習中在班長和老收費員的的悉心教導下，我由最初的緊張不安到現(xiàn)在可以熟練操作收費程序，現(xiàn)在我把這段時間工作的心得和感想總結：
微笑服務是高速公路窗口形象的重點，是提升窗口服務的關鍵所在，收費員在工作保持微笑，這既是對別人的尊重，也是對愛心的和誠心的一種品德美得表現(xiàn)。每天上班要和各種各樣的的司機打交道有時遇到不理智的司機對收費標準感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時，我的心情真的很不好，從來都沒被人這么罵過，但依然要保持平和的心態(tài)甜美的微笑和優(yōu)質的服務向司機耐心解釋一切!使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們工作。當然也有讓我感動的瞬間有些素質高的司乘人員經(jīng)過的時候見你笑的那么甜也會問：今天碰到什么高興的事情，笑的真甜，這些也是對我工作的肯定和鼓勵。
記得有次在綠色通道上班時，由于自己的粗心大意，導致少了20塊，當時心里真的很忐忑不安，腦海一直在想，那一刻我認識到了自己的業(yè)務水平還是不夠，同時也對自己的疏忽感到羞愧，所以下定決心，努力學習，提升業(yè)務，防止和減少錯誤的發(fā)生。
有了上次的教訓在收費工作中我勤學苦練不懂就問，現(xiàn)在能夠熟練操作流程。熟練各種車型的收費性質，做到每一輛車核實車型，熟練點鈔，找錢，細心打票，，同時碰到不懂的問題請示班長有用的降低了錯誤率，跟著時間的轉移上崗次數(shù)的增多，工作的效率也提升了。
在我看來收費員其實都是日復一日地重復著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等事務。每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著天南地北的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。
而在外人看來，高速公路收費人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風光，令人羨慕而神往。殊不知也有自己的艱辛和不易，由于收費人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費站實行的是半軍事化管理，有著嚴格的組織紀律，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費崗位，上廁所不能超時;再者,收費站是服務窗口，是展示高速公路良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質文明服務，唱收唱付，文明用語，微笑服務，我們心甘情愿!
我知道，無論在哪個方面我離效率要求都有很大差距，但我會積極配合班長的工作經(jīng)由過程不斷進修來提升自己的營業(yè)能力提升素質，做一名領導放心，司機滿意合格型的收費員。
范文時間是看不見也摸不到的，就在你不注意的時候，它已經(jīng)悄悄的和你擦肩而過，回顧這段時間以來的工作，收獲頗豐，快快來寫一份述職報告吧。那么大家知道正規(guī)的述......
在我們無暇顧及時間時，時間早已匆匆流逝，回首這段時間的工作歷程，我們收獲了感動和成長，為此要寫好述職報告了。來參考自己需要的述職報告吧！以下是小編精心整......
高速收費站述職報告篇十七
一年來，在局和站領導的帶領下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導，緊緊圍繞文明收費，禮貌服務，求真務實，開拓創(chuàng)新，不斷強化自己收費工作的能力。為我站完成全年征收任務，促進收費工作持續(xù)，快速，健康發(fā)展做出了我應有的貢獻。一年來，在思想上嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇，任勞任怨，在作風上艱苦樸素，務真求實，較好地完成領導和班組安排的各項任務。為收費事業(yè)盡心盡力，努力工作，主要情況如下：
俗話說“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢，通過閱讀書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。首先在思想上，主動加強對政治理論知識的學習，同時加強對外界時政的了解，通過學習，提高自己對政治的敏銳性和鑒別能力，堅定了立場，堅定了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。其次是在行動上落實。理論源于實踐，又高于實踐。在過去的一年中，針對自己的本職工作進行了學習，注重加強對理論知識的了解和掌握，促成自身知識結構的完善和知識體系的健全，進一步加強自己的業(yè)務知識。
本人嚴格遵守站的規(guī)章制度，堅守征費條例。認真做到“應征不漏，應免不征”的工作原則，在工作上不遲到，不早退，有事主動請假，尊敬領導，團結同事，在收費過程中對司乘人員實行微笑服務，主動為司乘人員排憂解難，遵守服務規(guī)范，嚴格按照內(nèi)容，把收費工作與文明服務緊密結合，在社會上樹立良好的收費形象。平時，勤儉節(jié)約，任勞任怨，對人真誠，人際關系和諧融洽，從不鬧無原則糾紛，處處以一名收費員的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈的培養(yǎng)自己的`綜合素質和能力。
盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務水平比以往提高了不少，但還需進一步提高，在以后的工作中，我將加強理論和業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務水平，以后我會更加努力工作，在站領導和班組的帶領下使自己的工作達到一個層次。
20xx年，我的收費工作取得了一些成績，但我們深知這些成績的取得是上級領導關心支持的結果，是同志們的配合，協(xié)助的結果。但是在工作中還存在一些問題：在文明收費，禮貌服務，百萬元誤差上，個人能力還需進一步加強，這些還需要我在今后的工作中不斷去實踐和思考，去改進和加強，去創(chuàng)新并加以理解。在今后的工作中，我將加倍學習各項業(yè)務知識，充分發(fā)揮自己的特長為站多做一點貢獻，堅決服從領導指示要求和安排，認真做好自己的本職工作，將工作做得更好，讓屯留收費站的明天更加輝煌！
輝煌的20xx年即將過去，將20xx年取得的成果和成績將在20xx年發(fā)揚下去，發(fā)揚我們不怕吃苦，不怕奉獻的精神，創(chuàng)造更加輝煌的20xx年，而奮斗吧！總結20xx年的優(yōu)點和過失，規(guī)劃20xx年工作思想和動向。
作為一名收費員，首先要把收費業(yè)務練熟練精，為收費事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費員，不僅要把業(yè)務技能掌握熟練，而且要牢記收費員的職責，遵守公司的規(guī)章制度，為建設更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。
高速收費站述職報告篇一
優(yōu)秀作文推薦！20xx年即將到來，我到收費站也快一年的時間了，現(xiàn)將這一年來的工作和學習如下：
作為一名收費員，首先要把收費業(yè)務練熟練精，為收費事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費員，不僅要把業(yè)務技能掌握熟練，而且要牢記收費員的職責，遵守公司的規(guī)章制度，為建設更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。
今年剛加入收費系統(tǒng)，認識和了解上都不全面，經(jīng)過上班，培訓，對收費工作有很大的認識。收費是一個非?？菰锓ξ兜墓ぷ鳎俏覀兗热粊韰⒓舆@項工作，就要干好收費這一行，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。
積極進行準備，當前的任務形勢，參加所站的'收費能手和服務之星的評比，為站，為班，為個人的榮譽而奮斗，我們定會在自己的崗位上放出耀眼的光芒，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地。
人人都應該爭先恐后的報名，養(yǎng)成良好的習慣。積極進行準備，把自己的業(yè)務練得更精，更強，盡職盡責盡心，為實現(xiàn)目標而奮斗。
1、練就過硬的收費本領，爭當優(yōu)秀收費員，加強人員的集體榮譽感，要以站為家的思想。
2、盡職盡責盡心扎實干好工作，克服嚴寒，雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責任，盡到自己的心，扎實干好工作。
3、立足本職崗位，爭創(chuàng)一流成績，立足自己的崗位，為爭創(chuàng)一流成績而奮斗，確保單位能正常的運行，要融入這個大家庭，建設和諧的工作環(huán)境，為取得驕傲的成績，我們必須嚴要求，高標準，完成各項任務。
我個人認為，在一個集體中，不僅業(yè)務上熟練，而且養(yǎng)成作風上都要有章有律，紀律是可以確保一個集體的凝聚力，是完成各項任務的風向標。
1、防松防散，嚴養(yǎng)成，確保收費秩序正規(guī)化，正?；?。
（1）松散現(xiàn)象對個人和集體危害很大。
（2）影響了團隊和集體當前重大任務的完成。
（3）損壞了收費人員良好的形象。
（4）危害個人的成長進步。
2、自覺做到思想不松，作風不散，干自己職責以內(nèi)的事，做好崗位特殊情況的記錄，遵守安全規(guī)定，干勁不減的作風，為收費生活增光彩。
（1）重新認識，排除干擾，做到思想穩(wěn)定，認識統(tǒng)一，行動聽指揮。
（2）正規(guī)紀律，嚴守紀律，做到上班期間作風嚴謹，一絲不茍。
（3）安心本職工作，多做貢獻，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點會克服掉的，為了建設更加繁榮的高速公路而努力吧！
1、心放細，手放快，眼放亮。
2、調整好心態(tài)，平常心面對“一切”。
3、不要把情緒帶到工作上來，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。
4、干好本職工作，使自己的業(yè)務更加熟練，愛護宿舍設施及收費亭的設備。
5、記錄好自己工作上的得與失，善于和吸取教訓。
6、認清自己的工作技能操作能達到標準嗎？只有更好，沒有最好。
7、上班期間對自己要求嚴一點，對自己負責，為單位負責。
8、戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問，努力學習，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。
9、服從命令，聽從指揮，堅決完成任務。以上是對我自己的要求和不足的提出改正的方法，20xx年我們共建和諧水溝，20xx年我們共建文明水溝和三無水溝，為明天的夢想而努力。
四、20xx年是考驗我們的一年，又是收獲的一年，在新的一年，要有新的面貌，新的計劃。
1、關心站內(nèi)建設，愛護集體榮譽，積極協(xié)助做好各項工作。
2、犯有過失時，誠懇接受批評，勇于承認并堅決改正錯誤。
3、不當面頂撞，不背后議論，不搞極端民主化。
4、外出必須按級請假，按時歸隊銷假，外出時注意安全。
1、看管站里的設施。
2、維護車道和收費亭的衛(wèi)生。
3、登記外來員。
4、精神飽滿，姿態(tài)端正。
5、引導車輛，并及時制止人員在高速上閑轉。
以上是我給20xx年制定的，我會說到做到。
以上是我的年終，如有不對的地方，望領導給予批評糾正，我會及時的改正錯誤，吸取教訓，為建設和諧，平安，文明的收費站做貢獻，有一份熱，發(fā)一份光，創(chuàng)造更大的成績而奮斗。
高速收費站述職報告篇二
我于20xx年x月受組織安排來xx高速xx收費站任副站長，年月調至xx收費站任站長，主持本站全面工作。任職以來，切實遵照廳、局、處各級領導的指示要求，忠實履行崗位職責，與其他站領導一起，團結協(xié)作，順利開展各方面工作，其中征費方面，xx年共計完成通行費收入xxxxx萬元，超額完成征費任務x％?，F(xiàn)就我一年來的工作情況匯報如下：
1.完善后勤硬件設施建設。
由于xx高速公路開通時間提前，建設期間遺留問題較多，收費站內(nèi)部工作、生活設施還不夠完善。我多次召開骨干及后勤會議，征求職工對后勤工作的意見，將職工工作、生活中遇到的困難及欠缺的設施設備等反饋訊息整理記錄，在上級領導的關愛下，先后為員工解決了日常生活中許多實際困難，為征費工作的順利進行提供了有力保障。
2.確立后勤保障制度，建立后勤組織機構。
“兵馬未動，糧草先行”，每一場戰(zhàn)役的勝利都是以完善后勤保障為基礎的。為了讓職工在駐站工作期間盡其責、傾其力。真正感受到在站如家的溫暖，我借鑒其他管理處兄弟站的寶貴經(jīng)驗，結合我站實際情況，制定了一系列后勤管理制度，對征費運營工作的有序開展提供了堅實的保障。
3.合理利用資源，充分發(fā)揮能效。
在我站經(jīng)費優(yōu)先的情況下，經(jīng)與其它站領導協(xié)商，并采納有效建議，我整理出數(shù)十條節(jié)約能源能耗的措施，有效地節(jié)約了能源消耗和辦公經(jīng)費的不必要支出。
4.規(guī)范食堂管理，確保環(huán)境衛(wèi)生。
古語云：民以食為天。員工的身體健康直接關系到征費運營工作的順利開展。在員工最關心伙食問題上，就如何保證食品衛(wèi)生，讓職工吃飽吃好，我向一些有經(jīng)驗的領導和老員工請教，吸取經(jīng)驗，做了大量工作。嚴格把好采購關，保證食品新鮮和衛(wèi)生，聽取職工意見，不斷翻新菜式和花樣品種，合理搭配，保證營養(yǎng)均衡。同時，為使員工擁有一個優(yōu)美、舒心的生活環(huán)境，我將環(huán)境衛(wèi)生擺在日常工作的重要位置，定期組織人員對站內(nèi)辦公和生活區(qū)域進行打掃，專人驗收，確保員工健康的生活空間。
1.防微杜漸、稽查為先。
為嚴肅征費紀律，防止貪污等違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，我與其它站領導一同制定并完善了《xxx收費站征費稽查條例》。再以廣大職工為依托，時常促膝談心，與骨干們多交流，發(fā)掘稽查中的盲點，力爭將違紀違規(guī)行為消除在萌芽狀態(tài)。
2.通力協(xié)作、各盡其能。
收費站工作具體細致，環(huán)環(huán)相扣，彼此密不可分。為了使站內(nèi)各項工作早日邁向新臺階，在xxx站長的帶領和指導下，我配合分管征費的副站長，對員工進行思想教育和業(yè)務技能培訓，引導員工樹立正確的思想觀、價值觀、提升業(yè)務素質，促進崗位成才。
在xxx工作期間，讓我積累了豐富的管理經(jīng)驗，為今后的工作打下了良好的理論和實踐基礎。由于上級領導的信任和支持，我于今年三月十七日調任xxx收費站擔任站長一職。上任后，我進行了一系列改革和創(chuàng)新，使全站上下不論是在思想作風還是在勞動紀律方面都呈現(xiàn)出煥然一新的'面貌，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。
3.重視整章建制，完善管理體制。
我根據(jù)上級要求，并結合我站實際情況，與站部人員完善了規(guī)章制度，包括《收費現(xiàn)場管理辦法》、《xx收費站內(nèi)部處罰條例》、《考勤制度》、《內(nèi)務管理制度》。規(guī)章制度的建立健全，為實現(xiàn)管理制度化奠定了基礎，使全站征費、后勤、精神文明創(chuàng)建工作開展都步入了良性運行軌道，確保了各方面工作有序、高效的運行。
1、樹立窗口形象，強化服務意識。
高速公路收費站是重要的服務窗口，我提出了打造xx形象品牌，力爭把本站建成全省模范收費站的創(chuàng)建目標。為達到這一目標，我狠抓服務質量，要求全體員工認真學習并嚴格遵守上級關于服務的各項規(guī)定，工作中必須做到“八不準，八做到”，“四個一樣”、“三聲一笑”服務等。站部把文明服務表現(xiàn)作為員工個人考核、班組考核的重要內(nèi)容，促使全體員工服務意識不斷深化。以實際行動贏得了過往司乘人員分普遍好評，獲得了良好的聲譽。
2、強化勞動紀律，搞好防貪堵漏。
為杜絕貪污舞弊行為，我注重強化員工的紀律觀念，在思想上，我重視員工遵紀守法的教育工作，時刻把握員工思想動態(tài)；在制度上，我與副站長認真總結經(jīng)驗，制定了一系列防貪堵漏的規(guī)定與措施，將定期稽查與不定期稽查相結合，規(guī)范了現(xiàn)場管理，嚴格了監(jiān)控記錄。
努力營造優(yōu)美舒適的生活環(huán)境。
安居才能樂業(yè)。為使員工有一個優(yōu)美的生活環(huán)境，為了爭創(chuàng)“模范職工之家”光榮稱號，我?guī)ьI全站員工做了大量實質性工作。首先，嚴格按照半軍事化管理目標要求，堅持對內(nèi)務衛(wèi)生常抓不懈，組織文生工作小組，對內(nèi)務衛(wèi)生和公共衛(wèi)生進行定期和不定期的檢查評比。其次，在站院內(nèi)開墾了面積達一千六百平方米的“花園式菜地”。這塊“綠色基地”不僅能提供四季新鮮菜蔬，為我站節(jié)約經(jīng)費，而且具有相當高的觀賞價值，對美化站容站貌，提升我們廣福收費站的形象大有益處。
高速收費站述職報告篇三
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
各位領導，同志們：
大家好！
2021年，我?guī)ьIxx收費站黨支部全體黨員，深入貫徹、學習***新時代中國特色社會主義思想和黨的***四中、五中、x中x會精神，貫徹落實*********視察山西重要講話精神，在分公司黨委的正確領導下，認真貫徹落實分公司下發(fā)的文件會議精神和規(guī)章制度。加速黨建工作與生產(chǎn)經(jīng)營工作相融合，銳意進取，開拓創(chuàng)新，創(chuàng)先爭優(yōu)，廉潔自律，扎實推進黨建工作，較好的完成了全年黨建工作目標。現(xiàn)將我支部黨建工作情況報告如下，請同志們批評指正：
一、上年度問題整改情況
上年度在黨建工作方面投入的精力不夠多，黨建業(yè)務還不夠熟悉，對有些具體工作的要求把握不夠，程序不夠熟練，黨建項目創(chuàng)新性不足，沒有亮點，這體現(xiàn)在我對創(chuàng)新黨建工作方面還需進一步加強。今年通過開展“紅色黨建”助力“環(huán)境管護”黨建項目，秉承“節(jié)約、高效，盡量降低不必要的投入”的原則，以“消滅死角，不留盲區(qū)”為標準，夯實了責任分工。以黨員的先鋒模范作用，引導和激發(fā)員工的自己動手的工作潛力和創(chuàng)新精神，進一步增強黨員干部、全體員工的積極性、創(chuàng)造性，增強對企業(yè)的歸屬感和忠誠度。
二、履職情況
（一）黨的建設情況
1、在黨建工作中堅持民主集中制、“三會一課”、主題黨日等制度。截止目前，共計召開黨員大會12次，主題黨日活
當前隱藏內(nèi)容免費查看動12次，專題組織生活會3次，黨課學習4次。
2、xx收費站根據(jù)站區(qū)周邊景點較多的特殊地理位置因素，制定《“大文明、微服務”黨建品牌創(chuàng)建活動實施方案》，聚焦學史力行，不斷創(chuàng)新思維，從經(jīng)驗中汲取智慧和力量，逐步提高管理本領和解決實際問題的能力。
3、嚴格履行“一崗雙責”工作制，持續(xù)深入開展廉政教育工作，共計開展廉政專題學習12次，觀看事實影片《忠誠與背叛》，組織學習《黨員干部和公職人員辦理子女生日、升學等事宜“四嚴禁、五倡導”》等文件精神；在《慶祝建黨xx周年廉政書法剪紙活動》，上報剪紙作品2副，書法作品1副，其中李嘉同志榮獲交控集團廉政書法作品三等獎的榮譽稱號。
4、站內(nèi)設置專職宣傳員，積極宣傳平凡崗位上的故事，切實發(fā)揮好正面典型引導、激勵和教育作用，開設xx收費站抖音號，截止目前，新聞宣傳共計上報稿件22個，公司抖音公眾號發(fā)布視頻14條。費收抖音公眾號發(fā)布視頻8條。
（二）黨史學習教育開展情況
1、黨支部始終把意識形態(tài)、思想教育工作擺在重要位置，在建黨xx周年的契機下，秉承“學史明理、學史增信、學史崇德、學史力行”的理念，組織全體黨員學習《論中國歷史》、《毛澤東鄧小平江澤民胡錦濤關于中國歷史論述摘編》、《***新時代中國特色社會主義思想學習問答》、《中國簡史》等材料，截止目前，共計開展思想政治教育活動41余次，黨史專題學習活動12次，政治理論學習12次，積極開展“百年黨史每周講”活動，進一步引導黨員增強“四個意識”、堅定“四個自信”，做到“兩個維護”。為了將黨史學習真正落到實處，黨支部不斷創(chuàng)新黨史學習思維，通過多形式的主題黨日活動，如4月4日同古城營黨支部聯(lián)合開展“緬懷革命先烈”的主題黨日活動，于鄭村烈士陵園祭奠烈士英靈；5月21日開展“迎接建黨xx周年，傳承xx古城文化”主題黨日活動，感受“體驗式”的新型學習方式；6月11日聯(lián)合xx黨支部于三晉先鋒5g體驗館開展以“黨史學習教育”為主題的黨日活動；9月15日開展了“愛在生命中傳遞－義務獻血”主題黨日活動，職工們用滴滴熱血奉獻愛心，傳遞真情，傳遞正能量；11月26日與赤橋村黨支部聯(lián)合開展了“攜手共建、傳遞溫暖”主題黨日活動，幫助村民收割大米，并慰問了老黨員，得到了村民一致好評。通過一系列的活動，結合“我為群眾辦實事”逐步引導黨員、職工不斷堅定理想信念，提升思想認識，真正做到學黨史、悟思想、辦實事、開新局。
2、xx收費站始終著眼群眾的實際需求，通過組織生活會征求意見、談心談話等多渠道方式，及時掌握職工所思所想，真正將“為群眾辦實事”落到實處。如：在公司的協(xié)調幫助下，疏通了地下管道；對食堂進行翻新工作，安裝了可視電視，并購置盆栽、滅蠅燈等，整體提升食堂用餐環(huán)境，對食堂人員進行技能培訓工作，提升職工餐飲水平；對廢舊的職工活動室進行重新布局規(guī)劃，劃分出黨員活動室及職工活動室，增添職工的文娛生活；辦公樓內(nèi)衛(wèi)生間安裝熱水器，解決職工冬季無法使用熱水的難題；辦公大樓墻體粉刷；職工澡堂整修；了解到職工xx同志工傷的情況，家庭住址于站區(qū)距離較遠，無法兼顧家庭照顧孩子的特殊情況，為了切實幫助職工解決后顧之憂，支部通過多次與公司溝通協(xié)調后，將其調整至離家較近的東社收費站等，本著“想職工之所想、急職工之所急”的理念，積極為群眾辦實事、解難題，切實增強了職工的獲得感、幸福感、安全感。
（三）2021年工作任務完成情況
1、截止12月31日，通行費總收入6754.54萬元，mtc車道收入242.08萬元，全年共追繳通行費1.19萬元，合計248輛。入口車流量為112.75萬輛（mtc車道55.22萬輛，etc車道57.63萬輛）；出口車流量為186.26萬輛（mtc車道93.22萬輛，etc車道93.04萬輛）；出入口合計299萬輛，鮮活減免189.3萬元，合計16220輛。etc入口使用率52.62％，出口使用率53.46％。通行費票、卡使用規(guī)范，cpc卡平臺盤點率100％。
2.機電管理體系建設完善，機電運行基本良好，自身無法解決的問題均按要求及時上報相關部門，許多問題得到了根本性解決。
3.文明服務水平穩(wěn)步提升。班前會、站務會強調推進，每月開展5次文明禮儀培訓，每季度開展1次技術比武活動，并成立文明服務考核小組，督促文明服務水平不斷提高。
4.突發(fā)事件現(xiàn)場處置應對能力不斷加強，運營投訴事件處理及時。特別是針對因節(jié)假日、交通事故、分流等造成的車輛擁堵情況，我們建立了完善的應對處置措施，保障了突發(fā)事件的妥善應對。
5.為進一步降低投訴率，我們將值班電話張貼于收費崗亭，用以及時有效解決司乘現(xiàn)場投訴及質疑。全年12328交通運輸服務監(jiān)督電話轉辦共計21起，均在第一時間核查處理，投訴人已撤訴13起。
6.積極主動開展營銷促銷活動。對etc安裝、使用情況進行調查，針對調查結果加大對司乘人員宣傳、解釋工作。通過搭建合作平臺，推動了共促共銷，互利共贏的局面。
三、存在主要問題及原因分析
通過認真分析和查擺問題，2021年在抓黨建工作中，距離上級黨委的要求和群眾的期待還存在一定的差距：
1、支部戰(zhàn)斗力還需進一步強化。在學習教育上的力度、深度還不夠，還存在重業(yè)務、輕黨建的思想傾向，學習方式還較為單一，對一些新事物、新問題的接納和處置能力還有待提升。
2、作為黨支部書記，服務群眾的意識有待加強，對待群眾不能始終保持熱情服務的態(tài)度，當手頭工作稍多時，性子就有些急躁，態(tài)度不夠和藹，遇到群眾反復詢問的問題時，缺乏耐心，沒有合理調整自己的情緒，這體現(xiàn)出我在思想上沒有以一名基層黨支部書記的標準來要求自己，我將進一步貫徹落實群眾幫帶制度、談心談話制度，切實提高職工群眾對黨支部的滿意度。
3、在抓黨建工作方式方法上缺乏創(chuàng)新，黨建創(chuàng)優(yōu)水平還需要提高，支部的很多活動都是按照分公司黨委的統(tǒng)一部署，自我安排自我組織的活動不多、不豐富，支部活動對群眾的吸引力不夠強。
四、下一步改進措施及明年工作計劃
2022年，本人將認真履行“第一責任人”責任堅持，把從嚴治黨要求貫穿黨建工作各個方面、全過程，增強狠抓落實本領，勇于攻堅克難，以釘釘子精神做細做實做好工作，切實做到“五抓五強”。一是狠抓理論學習“強本領”。認真學習*********系列講話精神，深入貫徹落實上級黨委各項重要會議精神和安排部署，進一步凝聚黨員群眾的思想和力量；同時，認真落實“三會一課”制度安排，強化常態(tài)化學習，形成學習習慣和工作制度，每周集中開展學習研討1次以上，引導黨員充分利用公眾號、學習強國app等在線學習，促使黨員干部進一步找差距、尋弱點、強本領，提升干事創(chuàng)業(yè)能力素質。二是狠抓支部建設“強落實”。嚴格按照《中國黨支部工作條例》（試行）規(guī)定，堅持和運用好“三會一課”、組織生活會等基本制度，持續(xù)推進黨建工作理念創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、手段創(chuàng)新，研究擬定2022年度工作要點，深入打造學習型、服務型、創(chuàng)新型黨支部。進一步細化完善支部成員的職責分工，確保每一項工作都有人抓、有人管，落到實處。三是狠抓黨員管理“強服務”。積極對接上級黨委，深入開展黨員結對共建幫扶活動，以強帶弱、以幫促進，及時糾正思想偏差的問題職工，對不能及時參加繳納黨費、黨組織生活等活動的黨員，加強聯(lián)系和引導；四是狠抓作風建設“強擔當”。堅持“干”字當頭、“實”字為先，認真履行“一崗雙責”，帶頭嚴格遵守全面從嚴治黨各項規(guī)定，堅決做到敢于擔當、嚴于律己、廉潔奉公，切實做到走在前、作表率；推動作風建設常態(tài)化長效化，持續(xù)提高黨員干部服務群眾、服務發(fā)展的質量，營造敢于擔當、勇于拼搏、務實清廉的干事創(chuàng)業(yè)氛圍。五是狠抓為民服務“強效能”。堅持把群眾呼聲作為第一信號、把群眾需要作為第一選擇、把群眾滿意作為第一標準，做好“便民服務信息站”，辦好春節(jié)、端午節(jié)、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日文化活動，并做好宣傳工作，引導和帶動更多職工參與到支部活動中。
近期疫情危機對我們的工作又是一次嚴峻考驗，同時激勵我們進一步提升管理服務能力。新的一年，我們將堅持安全、經(jīng)營兩手抓，嚴格落實疫情防控要求，有序開展經(jīng)管理工作，確保各項工作高質量、高標準完成。不斷提升服務職工、服務司乘的能力，扮靚高速窗口形象，為公司快速發(fā)展提供有力的保障！
以上報告，敬請大家批評指正。謝謝！
高速收費站述職報告篇四
完善后勤硬件設施建設。
由于xx高速公路開通時間提前，建設期間遺留問題較多，收費站內(nèi)部工作、生活設施還不夠完善。我多次召開骨干及后勤會議，征求職工對后勤工作的意見，將職工工作、生活中遇到的困難及欠缺的設施設備等反饋訊息整理記錄，在上級領導的關愛下，先后為員工解決了日常生活中許多實際困難，為征費工作的順利進行提供了有力保障。
確立后勤保障制度，建立后勤組織機構。
“兵馬未動，糧草先行”，每一場戰(zhàn)役的勝利都是以完善后勤保障為基礎的。為了讓職工在駐站工作期間盡其責、傾其力。真正感受到在站如家的溫暖，我借鑒其他管理處兄弟站的寶貴經(jīng)驗，結合我站實際情況，制定了一系列后勤管理制度，對征費運營工作的.有序開展提供了堅實的保障。
合理利用資源，充分發(fā)揮能效。
在我站經(jīng)費優(yōu)先的情況下，經(jīng)與其它站領導協(xié)商，并采納有效建議，我整理出數(shù)十條節(jié)約能源能耗的措施，有效地節(jié)約了能源消耗和辦公經(jīng)費的不必要支出。
規(guī)范食堂管理，確保環(huán)境衛(wèi)生。
古語云：民以食為天。員工的身體健康直接關系到征費運營工作的順利開展。在員工最關心伙食問題上，就如何保證食品衛(wèi)生，讓職工吃飽吃好，我向一些有經(jīng)驗的領導和老員工請教，吸取經(jīng)驗，做了大量工作。嚴格把好采購關，保證食品新鮮和衛(wèi)生，聽取職工意見，不斷翻新菜式和花樣品種，合理搭配，保證營養(yǎng)均衡。同時，為使員工擁有一個優(yōu)美、舒心的生活環(huán)境，我將環(huán)境衛(wèi)生擺在日常工作的重要位置，定期組織人員對站內(nèi)辦公和生活區(qū)域進行打掃，專人驗收，確保員工健康的生活空間。
防微杜漸、稽查為先。
為嚴肅征費紀律，防止貪污等違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，我與其它站領導一同制定并完善了《xx收費站征費稽查條例》。再以廣大職工為依托，時常促膝談心，與骨干們多交流，發(fā)掘稽查中的盲點，力爭將違紀違規(guī)行為消除在萌芽狀態(tài)。
通力協(xié)作、各盡其能。
收費站工作具體細致，環(huán)環(huán)相扣，彼此密不可分。為了使站內(nèi)各項工作早日邁向新臺階，在xx站長的帶領和指導下，我配合分管征費的副站長，對員工進行思想教育和業(yè)務技能培訓，引導員工樹立正確的思想觀、價值觀、提升業(yè)務素質，促進崗位成才。
在xx工作期間，讓我積累了豐富的管理經(jīng)驗，為今后的工作打下了良好的理論和實踐基礎。由于上級領導的信任和支持，我于今年三月十七日調任xx收費站擔任站長一職。上任后，我進行了一系列改革和創(chuàng)新，使全站上下不論是在思想作風還是在勞動紀律方面都呈現(xiàn)出煥然一新的面貌，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。
我根據(jù)上級要求，并結合我站實際情況，與站部人員完善了規(guī)章制度，包括《收費現(xiàn)場管理辦法》、《xx收費站內(nèi)部處罰條例》、《考勤制度》、《內(nèi)務管理制度》。規(guī)章制度的建立健全，為實現(xiàn)管理制度化奠定了基礎，使全站征費、后勤、精神文明創(chuàng)建工作開展都步入了良性運行軌道，確保了各方面工作有序、高效的運行。
樹立窗口形象，強化服務意識。
高速公路收費站是重要的服務窗口，我提出了打造xx形象品牌，力爭把本站建成全省模范收費站的創(chuàng)建目標。為達到這一目標，我狠抓服務質量，要求全體員工認真學習并嚴格遵守上級關于服務的各項規(guī)定，工作中必須做到“八不準，八做到”，“四個一樣”、“三聲一笑”服務等。站部把文明服務表現(xiàn)作為員工個人考核、班組考核的重要內(nèi)容，促使全體員工服務意識不斷深化。以實際行動贏得了過往司乘人員分普遍好評，獲得了良好的聲譽。
強化勞動紀律，搞好防貪堵漏。
為杜絕貪污舞弊行為，我注重強化員工的紀律觀念，在思想上，我重視員工遵紀守法的教育工作，時刻把握員工思想動態(tài)；在制度上，我與副站長認真總結經(jīng)驗，制定了一系列防貪堵漏的規(guī)定與措施，將定期稽查與不定期稽查相結合，規(guī)范了現(xiàn)場管理，嚴格了監(jiān)控記錄。
努力營造優(yōu)美舒適的生活環(huán)境。
安居才能樂業(yè)。為使員工有一個優(yōu)美的生活環(huán)境，為了爭創(chuàng)“模范職工之家”光榮稱號，我?guī)ьI全站員工做了大量實質性工作。首先，嚴格按照半軍事化管理目標要求，堅持對內(nèi)務衛(wèi)生常抓不懈，組織文生工作小組，對內(nèi)務衛(wèi)生和公共衛(wèi)生進行定期和不定期的檢查評比。其次，在站院內(nèi)開墾了面積達一千六百平方米的“花園式菜地”。這塊“綠色基地”不僅能提供四季新鮮菜蔬，為我站節(jié)約經(jīng)費，而且具有相當高的觀賞價值，對美化站容站貌，提升我們廣福收費站的形象大有益處。
高速收費站述職報告篇五
20xx年從1月10日開始，2月18日結束，共計40天。在春運前期，隨著車流量持續(xù)增加，冬季極端天氣增多，武都收費站積極貫徹落實《武都所20xx年春運期間安全保暢工作實施方案》，緊緊圍繞“平安春運”核心目標，緊抓部署春運安全保暢各項工作，努力營造“路暢、車安、人和”的通行環(huán)境。
七是嚴格落實24小時值班和領導帶班制度，值班站長加強值班和信息報告工作，遇到突發(fā)事件及時上報和處置。
高速收費站述職報告篇六
如下：
首先，在服務態(tài)度方面**我知道收費員的形象是代表了整個收費站的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態(tài)度，使用禮貌用語，微笑服務。認真做好文明服務的5要素，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。爭做五收費員。
第二，收費工作方面**在開始的試收費工作中我就勤學苦練，不懂就問，熟練操作了。我們南頭站的的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外。一絲不茍的做好。同時為了干好工作我時刻注意與監(jiān)控室配合，遇到問題及時請示及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，爭取多拿幾個五萬無差錯。
但各方面我離領導要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領導安排，積極配合領導的工作，通過不斷學習來提高自己業(yè)務水平和業(yè)務能力，提高自身素質。做一名領導放心，司機滿意，愛崗敬業(yè)的合格型的收費員。
**年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。
高速收費站述職報告篇七
時光匆匆，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。在過去的20xx年工作中，我嚴格要求自己，堅持四項基本原則，堅決擁護站領導的各項指示，遵守國家法律法規(guī)和站制定的各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責，盡心盡責完成本職工作。
現(xiàn)從以下幾個方面對這一年的工作進行總結：
1、認真仔細，虛心好學：
上班前認真做好列隊講評。上班時認真做好事件的記錄，下班后仔細核對收費員上交的各類報表，防止差錯的產(chǎn)生。虛心向別人學習，借鑒他人先進的經(jīng)驗和方法，不斷提高自身的業(yè)務水平和管理水平。
2、吃苦耐勞，先人后己：
再工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神，不因工作時間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅持工作，不叫苦叫累。發(fā)揚風格，關心班組人員，不計較個人得失，先人后己。
3、機智冷靜，反應迅速：
在處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機智靈活、反應迅速，保持車道暢通。對各種特殊情況及時上報監(jiān)控，不斷提高自己處理問題的能力。對各類突發(fā)事件能夠及時排除，將處理措施過程記下來，加強自己的業(yè)務水平。
4、尊守規(guī)章，堅持原則：
嚴格遵守各項規(guī)章制度，起帶頭作用，不受司機誘惑、恐嚇、威脅，堅持原則，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭，堅決抵制，決不姑息。對不了解我們收費政策的司機，做好了解釋工作，讓司機明明白白的交費。
1、與站領導，各班的關系：
堅決服從領導指揮和安排，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個人利益和集體利益、局部利益的關系。以軍事化要求自己，絕對服從領導的工作安排，認真及時向收費稽查人員傳達上級指示，及時完成領導交辦的任務。做好與各班組之間的交流和溝通，堅持互相團結，互相幫助，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神。
2、與本班收費員的關系：
我始終認為班長是為收費稽查人員服務的。一方面，我以身作則，按照各項規(guī)章制度，高標準的要求他們，對一切違規(guī)操作、不合理操作及時糾正制止，嚴格控制；另一方面，關心愛護收費稽查人員，滿足他們提出的合理要求。團結互助，先人后己，同舟共濟，共度難關。
3、與本站其他班的關系；
交班時檢查設施設備有無損壞，車道開通情況、及時告知接班班長減少接班是的壓力。接班時加快速度，縮短接班時間。團結互助，通力合作，合力提高交接班的質量。
1、思想方面：帶領收費稽查人員用學習來充實思想，保持飽滿的精神與愉悅的.情緒，要求上進，排除消極被動思想，充分調動起全班人員的工作積極性。
2、紀律方面：認真學習各項規(guī)章制度、收費稽查員考核辦法，以身作則，以準軍事化的標準嚴格要求，杜絕各類違規(guī)違紀現(xiàn)象的發(fā)生。
3、業(yè)務方面：要起帶頭作用，熟練掌握各類業(yè)務知識、操作方法，提高收費正確率和效率，提高對非正常情況的應變能力和處理能力，減少不必要的差錯。
1、管理力度不足，在工作中過余人性化管理。
2、非正常情況處理的不夠靈活，還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗。新的一年意味著新的起點新的機遇新。
高速收費站述職報告篇八
時間一晃而過，彈指之間，20xx已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結如下：
我知道收費員的形象是代表了整個收費站的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態(tài)度，使用禮貌用語，微笑服務。認真做好文明服務的5要素，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的'工作，從而配合我們的工作，順利交費。爭做五星級收費員。
在開始的試收費工作中我就勤學苦練，不懂就問，熟練操作了。我們南頭站的的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外。一絲不茍的做好，。同時為了干好工作我時刻注意與監(jiān)控室配合，遇到問題及時請示及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，爭取多拿幾個五萬無差錯。
但各方面我離領導要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領導安排，積極配合領導的工作，通過不斷學習來提高自己業(yè)務水平和業(yè)務能力，提高自身素質。做一名領導放心，司機滿意，愛崗敬業(yè)的合格型的收費員。
20xx年，是全新的一年，也是自己挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。
高速收費站述職報告篇九
高等級公路管理中心于xx年3月份開始籌建，并于同年11月18日正式揭牌。主要對未列入國、省道范疇的市域公路網(wǎng)中的干線收費公路和部分設有收費站的新調整省道全面負責其建設、管理及融資、還貸，借以創(chuàng)新高等級公路投融資機制，盤活事業(yè)性高等級公路資產(chǎn)，推動全市高等級公路的持續(xù)和滾動發(fā)展，與其他層次的公路相配套，充分發(fā)揮xx路網(wǎng)的整體效益，為xx地方經(jīng)濟服務。納入管理范疇的有蘇虞張、蘇震桃、錫太、環(huán)太湖一級公路，主要負責納入管理范疇的高等級公路的融資、養(yǎng)護、收費和還貸。目前已通車蘇虞張一級公路，設置xx收費站。
一級公路全長58.774公里，初步設計總概算xx億元，資本金占總投資的35%(其中省交通廳定額投入xx億元)，其余資金以收費權質押方式通過國內(nèi)貸款解決。該項目的建設，對進一步完善xx市的公路交通網(wǎng)結構，形成xx市域西部南北公路通道，開發(fā)與利用xx市沿江港口資源，加快沿線城鎮(zhèn)建設，促進xx市對經(jīng)濟發(fā)展等都具有十分重要的作用。
公路xx收費站位于相成區(qū)北橋鎮(zhèn)與常熟市辛莊鎮(zhèn)交界處，是連接相成區(qū)、常熟市、張家港市的重要交通樞紐。xx收費站于xx年10月31日開征。
xx收費站從開始就貫徹從嚴從緊的工作思路，努力打造規(guī)范服務窗口形象，形成收費工作的幾個新亮點：
1、堅持高起點，加強月票車管理，杜絕人情車。從收費站開征伊始，即堅持“高起點，高標準”，加強對月票車輛的管理，嚴格杜絕人情車。xx收費站自開征以來沒有一輛超范圍月票車和超范圍免繳車。同時對月票車要求其簽訂收費站月票管理書，使月票車能配合收費站的收費管理工作，收到了良好的效果。
2、完善內(nèi)部管理，延伸管理網(wǎng)絡。xx收費站自開征以來就建立了沖卡逃費車輛黑名單，依賴收費管理系統(tǒng)和監(jiān)控錄像，記錄了每一輛車沖卡逃費的時間、車號、監(jiān)控錄像硬盤記錄位置等內(nèi)容，對出現(xiàn)重復沖卡逃費的車輛做出，發(fā)到每個稽查和收費人員手中，并與交警、路政等部門溝通，協(xié)同追查。
3、從細微處下功夫，規(guī)范棄票管理。根據(jù)省局和市處對收費站棄票管理的行業(yè)規(guī)定，制定并下發(fā)了《棄票管理辦法》試行稿，要求收費站從嚴管理棄票，并納入對收費員的百分考核中。按照管理到位，互相牽制，簡化程序，避免重復工作的原則，又逐步細化《棄票銷毀清冊》，增加了棄票銷毀的具體內(nèi)容，建立了《棄票登記簿》、《棄票管理臺賬》和《棄票銷毀清冊》，明確了收費稽查員、征稽股、票財股各自登記臺賬的內(nèi)容，對符合銷毀要求的棄票填寫《棄票銷毀審批表》及時銷毀棄票，并對各類臺賬妥善保管。
4、公平競爭，建立良好的人才選拔機制。在收費站骨干的選拔上，堅持“公開、公平、公正“原則，充分體現(xiàn)民主與實際工作能力相結合和干部能上能下平等競爭的氛圍，注意觀察全體人員的能力、業(yè)務水平、寫作能力和計算機應用等方面的能力，通過民主評議和公示后，從中挑選收費班組的正副班長和股室的管理人員。
5、注重收費站文化建設，以創(chuàng)建收費站青年文明號為抓手，樹立文明行業(yè)新形象，體現(xiàn)人文關懷，展示收費站特色，樹標兵，學先進，凸顯管理新氣象，打造管理新品牌，將xx收費站建設成為培養(yǎng)和鍛煉人才的搖籃。
蘇虞張一級公路于xx年10月14日建成通車后，為保證“暢、潔、綠、美”，蘇虞張一級公路的養(yǎng)護管理卓見成效。
1、通過招標確定養(yǎng)護單位，推行管理制。為貫徹省局、市處“管養(yǎng)分離”的精神，蘇虞張公路小修保養(yǎng)單位通過邀請招標方式確定，并簽訂了養(yǎng)護合同、廉政合同、合同，督促養(yǎng)護單位早日進場進行路面保潔和日常養(yǎng)護。
高速收費站述職報告篇十
銳意進取圓滿完成了本年度的各項工作任務?，F(xiàn)將一年來的主要工作情況如下：
一、收費任務完成情況。
截止20年12月31日，我站收取通行費6575660萬，完成全年任務的1.3%。車輛累計通行上道車輛為4688輛次，下道車輛為102391輛次，總計217079輛次，有理投訴率為零。
全年共減免綠色通道車輛1264輛次，總計減免收費額為140655元，打擊假冒綠色通道車輛30余輛次，打擊大車偷逃費現(xiàn)象20余輛次，共挽回收費額7000余元。
二、注重團隊協(xié)作，不斷創(chuàng)新管理模式。
一年來，我們始終堅持以人為本，注重團隊協(xié)作，以加強內(nèi)部管理為重點進行規(guī)范化管理，為全站全年工作任務的順利完成奠定了堅實的基礎。
在團結協(xié)作方面，我們深知全站工作要實現(xiàn)又好又快科學發(fā)展，必須要有一個團結干事的領導體。因此，在工作中，我們一直非常注重各部門的內(nèi)部團結，做到組織上合體，思想上合心，工作上合力，努力形成互相配合、優(yōu)勢互補、團結協(xié)作的集體領導機制。每周由領導班子組織各部門負責人召開例會，充分發(fā)揮集體智慧，嚴格執(zhí)行“集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定”的工作程序，總結工作、溝通信息、交流經(jīng)驗、部署工作。一年來，各部門分工合作，沒有出現(xiàn)不團結的現(xiàn)象，集體領導能力不斷提高。
在創(chuàng)新管理上，結合今年干部作風建設年的要求，對管理模式進行改革為“三化”管理（“規(guī)范化、精細化、人性化”）。
（1）規(guī)范化管理。以開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機，提出“立足崗位工作，服務向崗外延伸”的新目標，扎實推進“文明服務”活動，要求職工在做好本職工作的同時，把甜美的聲音留給司乘，把真摯的微笑帶給司乘，將服務拓展到站口，延伸到崗亭之外。并且在收費廣場為過往車輛專門配備了簡易修車工具、熱水、簡易包扎急救藥品等一系列便民服務措施。幫助因車輛故障導致無法打火車輛推車，幫助因車輛沒油導致無法行駛的司乘人員加油，為因封道滯留的司乘人員送去熱水、食物，為受傷司乘人員進行及時撥打120救治等。20年度共做好人好事50余件，并接到司乘人員致電河北交通服務熱線的電話表揚。同時，還深入開展站務公開活動，每月公布職工考核、例會通報、職工考勤記錄等情況，接受職工監(jiān)督，提高了工作透明度，穩(wěn)定了職工隊伍。
（2）精細化管理。我站積極響應管理處關于內(nèi)業(yè)資料管理文件精神，建立站內(nèi)內(nèi)業(yè)資料管理制度，每周由各科室、班組對本部門內(nèi)業(yè)資料進行自查，由稽查小組不定時、不定人對各科室、班組內(nèi)業(yè)資料進行全面檢查，確保內(nèi)業(yè)資料完善，歸檔保存良好。并建立職工個人檔案，將職工在站上的個人信息詳細記錄歸檔保存。同時，我們不忘加強稽查管理，加大稽查力度，協(xié)調各個部門之間的關系，積極調動各個部門參與到稽查工作中。我站通過組織全體職工學習稽查相關文件，使職工從根本上認識到稽查工作的重要性，并對各科室、班組負責人進行嚴格要求，全年共查處50余起利用各種手段進行偷逃費的車輛，挽回收費額損失7000余元。
（3）人性化管理。定期召開民主生活交流會，廣泛征求職工意見，改善職工生活，為職工配發(fā)了生活用品，每季度詳細制定勞保用品采購計劃，保證職工日常需要，做好后勤保障。組織開展包餃子、趣味運動會等文體活動，加強職工之間的團結與溝通，增強凝聚力和集體榮譽感。我們把宿辦樓走廊設計成勵志長廊，采用當代先進人物和勵志格言，精心制作勵志展板，同時配備了黨建、勵志、業(yè)務、文學等相關書籍、電子閱覽室、健身器材、職工大講堂等，豐富了職工的業(yè)余生活，提高了職工的工作積極性。為積極落實創(chuàng)先爭優(yōu)活動，紀念黨的九十華誕，我站與沙圪塔收費站、常屯收費站于6月18日共赴抗大紀念館參觀學習；6月25日組織全站職工觀看了影片《建黨偉業(yè)》；6月29日在我站組織下，站上部分黨團職工到大名縣鄉(xiāng)李二莊村慰問老黨員、退伍老紅軍，為他們送去米、面、油等生活必需品和我們最真摯的問候；8月23日組織全站職工進行“河北高速，青春圓夢”助學募捐活動；10月1日組織站內(nèi)職工進行“升國旗、唱國歌”活動。這大大加強了廣大黨員干部職工的思想教育。通過全站職工努力，我站在20年參加的局、處等各項活動取得了較為喜人的成績。7月我站在《唱支紅歌給黨聽》歌詠比賽中被授予“最佳創(chuàng)意獎”榮譽稱號；9月我站與沙圪塔收費站聯(lián)合組織的籃球隊在管理處首屆籃球比賽中獲得第三名；9月份我站在管理處組織的收費崗位技能競賽大比武活動中獲得第三名；12月我站在管理處首屆職工運動會中獲得團體第二名及優(yōu)秀組織獎；我站苗世強同志在高管局組織的“書墨飄香高速路，廉潔和諧譜新篇”書畫攝影作品大賽中活動銅獎；我站機電員房贛在高管局的機電崗位技能大比武活動中獲得第三名；我站職工李沙在管理處4月份組織的“迎五四，頌黨情”演講比賽中榮獲三等獎；我站黨員崔海剛同志于7月份被管理處評為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”
業(yè)務學習氣氛濃厚。
我們每月組織進行收費業(yè)務理論考試，并將考試成績記錄備案，作為每月站內(nèi)評優(yōu)的參考。通過大家不斷學習趕超，逐漸在站內(nèi)建立起講學習，樹新風，比業(yè)務的風氣。同時，通過定期的站內(nèi)考核，讓大家進一步清楚自身業(yè)務知識的掌握程度，認識到不足，及時充電。讓大家認識到要想做到“以人為本，服務司乘”，必須轉變服務理念，每個人都要立足實際崗位，摒棄因循守舊、墨守成規(guī)的思想，不斷去創(chuàng)新和思考地完成本職工作，以適應新時期高速公路發(fā)展對職工素質的要求。通過全體職工的努力，我站收費員已達到微笑、形象、語言、手勢、服務標準“五統(tǒng)一”，進而提高了整體收費業(yè)務水平。
四、重視安全工作，牢記安全第一。
我站視安全工作為一切工作的重中之重，完善安全生產(chǎn)的各項應急預案，分析安全生產(chǎn)中可能會遇到的各種緊急情況，本著“安全第一，預防為主”的指導思想，明確安全生產(chǎn)規(guī)范的.應急流程，從工作實際出發(fā)，便于操作執(zhí)行和檢查，從而更有效地應對突發(fā)事件，并于年初和各部門簽訂安全生產(chǎn)責任狀。平日注意做好安全檢查，查找安全隱患，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早解決、早記錄。安全保衛(wèi)工作不容忽視，防患于未然是最重要的。所以在日常工作中我們要求值班人員當班期間認真對辦公區(qū)和收費區(qū)巡視檢查，認真做好記錄和對特殊情況的處理上報。同時要求每一名在崗人員加強防范，防止被盜、被搶及火災等事件、事故的發(fā)生。
另外，我們尤其重視作好“五一”、“十一”等長假期間的工作安排。在長假之前，我們嚴格進行安全綜合檢查，對滅火器、報警器、照明電燈、給水設備等作了全面檢查。同時對假期工作提前作了相關安排，重點強調注意安全防范，保障暢通，做好文明服務，遇到重大情況要及時報告。
同時，我們不忘加強應急預案的演練，尤其是應對惡劣天氣的應急預案。通過生動、有效的實戰(zhàn)演練，增強了職工安全意識，強化了安全理念，提高了職工的安全防范水平。20年度我站共啟動應急預案6次，進行預案演練10次，確保站內(nèi)安全生產(chǎn)工作順利進行。
五、做好廉潔工作，建立良好社會風氣。
我們時刻注重研究探索新形勢下改進黨風廉政建設和反腐敗工作的新方法、新途徑。嚴格要求自己，模范遵守黨的紀律，帶頭執(zhí)行關于領導干部廉潔自律的有關規(guī)定。堅持做到自重、自省、自警、自勵，帶頭樹立收費站黨員干部形象。努力帶好隊伍，做到清正廉潔、無私奉獻。做好廉潔談話工作，與每位職工進行廉政談話；不定期地深入一線進行廉政座談，強調工作人員的廉政學習，決不能放松。抓好日常思想教育工作。根據(jù)實際工作、生活中的真實事例，聯(lián)系本職工作實際，開展系列思想教育工作。認真組織全體員工學習“反腐倡廉”。加強站內(nèi)人員的廉政教育。注意抓好一線人員的日常教育，強化組織紀律，抓好行風評議，認真解決好廣大司乘人員反映突出的問題。平時注意收集司乘人員的意見、建議，并及時反饋，積極整改。在日常工作中大力開展優(yōu)質文明服務，使我們的收費隊伍在司乘人員心目中的形象大大得到提高。
回顧一年來的工作，我們在各項工作上取得了一些成績，但也存在一些不足。新的一年即將到來之際，我們將繼續(xù)按照上級有關規(guī)定，圍繞收費運營管理中心工作，進一步強化學習的自覺性，轉變工作作風，規(guī)范執(zhí)政行為，增強廉潔自律和反腐敗意識。總結經(jīng)驗，克服不足，力爭在明年更上一個新的臺階。
高速收費站述職報告篇十一
高速公路收費站“青年文明號”現(xiàn)有成員39人，平均年齡33歲，占總人數(shù)62%，35歲以下占24人。近年來，并兩次參加過省、市公路部門組織的“青年文明號”負責人培訓活動，有較強的組織“青年文明號”活動的能力和經(jīng)驗。今年來在各級團組織和上級主管部門的正確領導下，局領導十分重視“青年文明號”的創(chuàng)建工作，適應市場經(jīng)濟形勢，堅持以“服務人民，奉獻社會”的宗旨，信守“誠信為本，有諾必踐、恪盡職守、率先垂化”公約，把“青年文明號”創(chuàng)建活動推向了新高度。自查情況如下：
我局黨、團組織健全，活動經(jīng)常規(guī)范，有制度、有會議、有活動記錄；活動陣地、園地建設規(guī)范，有青年活動室、圖書室、文體活動機械配備齊全。團員青年能夠積極發(fā)揮模范帶頭作用，熟悉有關團的基礎知識，了解本單位青年文明號的創(chuàng)建過程。今年來，站長親自抓，把創(chuàng)建青年文明號活動當成展示單位形象和公路執(zhí)法人員文明從業(yè)，銳意創(chuàng)新、服務人民、奉獻社會的示范“窗口”，推動創(chuàng)建活動進一步走向高層次和規(guī)范化。
結合新的形勢，制定了今年創(chuàng)建全國“青年文明號”的目標和計劃，落實了具體創(chuàng)建實施措施，在收費人員中形成了濃厚的創(chuàng)建氛圍，確保了創(chuàng)建活動順利開展。
1、教育到位。在創(chuàng)建“青年文明號”的工作中，我局重視團員青年的隊伍素質，把政治理論學習同團員的職業(yè)道德結合起來，幫助每個團員逐步樹立起愛崗敬業(yè)、誠實守信、服務群眾、奉獻社會的價值觀。
2、實施便民措施。在收費站舉辦了專題標目，公開收費標準和程序。簽定激費協(xié)議，設置了便民休息廳、工具箱、咨詢臺、純凈水桶，公開舉報電話，實行持證上崗，設立了監(jiān)督臺和征求意見箱，認真履行《文明公約》和《社會承諾》。外查人員堅持上門服務，耐心講解征收政策，為車主排憂解難，變規(guī)費征收的管理型為管理服務型。
3、嚴格執(zhí)法，文明服務。多年來，對“青年文明號”一直實行半軍事化管理，上班著裝整齊，持卡上崗，使用文明用語，禁止工作忌語，堅持“四堅持、六不準”制度。對服務質量、工作質量進行每年評比，落實獎勵，使文明執(zhí)法、文明服務不斷規(guī)范化成為自覺行為。收費人員中沒出現(xiàn)一起違章、違紀現(xiàn)象，沒有因公路執(zhí)法的問題發(fā)生一起上訪、上訴事件，在社會上樹立了良好的公路執(zhí)法形象。
4、開展了各項有益活動。今年來，青年文明號積極參加了“一日捐”活動，愛心助學活動、為貧困學生捐書活動、與下崗青年職工送溫暖、送崗位“一助一”活動，多次上街開展收費政策咨詢及創(chuàng)建衛(wèi)生城義務勞動、積極開展創(chuàng)“十佳收費員”和“爭先創(chuàng)優(yōu)”勞動競賽等，展示了“青年文明號”的良好形象。
5、自覺接受社會監(jiān)督。青年文明號認真履行了“文明公約”和“社會承諾”，在電臺開辟養(yǎng)路費征收宣傳專題欄目，每天宣傳規(guī)費征收政策，實行社會舉報有獎制度，還從社會上聘請了二十余名行風建設監(jiān)督員，堅持傾聽他們的意見、建議，把公路執(zhí)法行為廣泛置于社會監(jiān)督之下，受到社會各界的好評。
6、工作成績突出。在堅持文明執(zhí)法、文明服務的情況下，收費人員放棄星期天節(jié)假日，在轄區(qū)進行拉網(wǎng)式流動檢查，推動目標責任制管理和風險制度，積極開展崗位練兵和技術培訓。同時，廣造輿論，在聊城日報等報刊刊登了漏費車號和有關政策，打消部分車主的僥幸心理，收費任務的完成始終處于本行業(yè)領先地位。
總之，近年來收費站“青年文明號”的創(chuàng)建活動不斷規(guī)范化，集體成員思想穩(wěn)定，凝聚力強，工作成績突出，充分體現(xiàn)了行業(yè)特色和共青團特色，成為全市公路系統(tǒng)創(chuàng)建文明行上的“亮點”工程和示范“窗口”，進一步在社會上樹立良好的公路執(zhí)法形象。我們一定以更優(yōu)異的成績實現(xiàn)創(chuàng)建全國“青年文明號”的最終目標。
高速收費站述職報告篇十二
在xx工作期間，讓我積累了豐富的管理經(jīng)驗，為今后的工作打下了良好的理論和實踐基礎。由于上級領導的信任和支持，我于今年三月十七日調任xx收費站擔任站長一職。上任后，我進行了一系列和創(chuàng)新，使全站上下不論是在思想作風還是在勞動紀律方面都呈現(xiàn)出煥然一新的面貌，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。
我根據(jù)上級要求，并結合我站實際情況，與站部人員完善了規(guī)章制度，包括《收費現(xiàn)場管理辦法》、《xx收費站內(nèi)部處罰條例》、《考勤制度》、《內(nèi)務管理制度》。規(guī)章制度的建立健全，為實現(xiàn)管理制度化奠定了基礎，使全站征費、后勤、精神文明創(chuàng)建工作開展都步入了良性運行軌道，確保了各方面工作有序、高效的運行。
樹立窗口形象，強化服務意識。
強化勞動紀律，搞好防貪堵漏。
為杜絕貪污舞弊行為，我注重強化員工的紀律觀念，在思想上，我重視員工遵紀守法的教育工作，時刻把握員工思想動態(tài)；在制度上，我與副站長認真總結經(jīng)驗，制定了一系列防貪堵漏的規(guī)定與措施，將定期稽查與不定期稽查相結合，規(guī)范了現(xiàn)場管理，嚴格了監(jiān)控記錄。
努力營造優(yōu)美舒適的生活環(huán)境。
安居才能樂業(yè)。為使員工有一個優(yōu)美的生活環(huán)境，為了爭創(chuàng)“模范職工之家”光榮稱號，我?guī)ьI全站員工做了大量實質性工作。首先，嚴格按照半軍事化管理目標要求，堅持對內(nèi)務衛(wèi)生常抓不懈，組織文生工作小組，對內(nèi)務衛(wèi)生和公共衛(wèi)生進行定期和不定期的檢查評比。其次，在站院內(nèi)開墾了面積達一千六百平方米的“花園式菜地”。這塊“綠色基地”不僅能提供四季新鮮菜蔬，為我站節(jié)約經(jīng)費，而且具有相當高的觀賞價值，對美化站容站貌，提升我們廣福收費站的形象大有益處。
在過去的一年里，本人以務實、開拓、進取、創(chuàng)新的精神，在領導和同事們的關心、支持下，堅持學習，完善自我，在各方面嚴格要求自己，愛崗敬業(yè)、團結同志，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況作如下匯報。
第一、在思想政治方面。
努力提高理論修養(yǎng)，自覺用理論指導工作，擁護黨的領導，遵紀守法，廉潔自律，嚴格律已，努力向黨靠攏，爭取早日投入黨溫暖的`懷抱。
第二、在學習方面。
努力做好學習型員工。一年來，不但學習政治理論，還繼續(xù)學習了收費業(yè)務知識和相關的法律法規(guī)，向優(yōu)秀、先進學習，向身邊的好人好事學習，不斷提高自己解決實際問題的能力。特別是在今年的7月，新的收費政策的實施，使我更加地認真學習了新的業(yè)務知識，做到熟記于胸，更加便于開展工作。
第三、在服務態(tài)度方面。
我知道收費員的形象是代表了整個機場路的形象，所以每次我都會按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態(tài)度，使用禮貌用語；收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，但是也會碰到個別的司機到收費窗口時卻帶了一肚子的怨所，滿腹牢騷、怪話，更有甚的還對我們罵罵咧咧遇到這些出口不遜的司機，我都會忍住，不發(fā)脾氣，依然用最甜美的聲音開展高水平服務，用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。
第四、在收費工作中。
我一直堅持做到勤學苦練，不懂就問，能熟練掌握操作規(guī)程。現(xiàn)在隨著收費新政策的實施，過往的車輛逐漸增多，尤其是在節(jié)假日前期，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認真核實車型，仔細打票、唱收唱付。無論是大事還是小節(jié)，我做好細小工作，堅持一絲不茍的做好。同時為了干好收費工作，我時刻注意與班長、稽查配合，遇到問題及時請求及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的失衡，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務更加熟練了。
20xx年轉眼即將過去，我知道，無論在哪個方面我都還需要不斷的進步。今后，我將繼續(xù)聽從領導安排，積極配合班長工作，通過不斷學習來提高自己的業(yè)務水平和業(yè)務能力，提高自身素質，做一名領導放心，客戶滿意，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費員。
高速收費站述職報告篇十三
我叫xxx，20xx年5月初擔任xxxxxx黨支部書記。主要負責黨務、紀檢和支部工作。一年來，在分局黨委的領導和支持下，我認真履行自己的職責，帶領本站職工貫徹落實黨的路線、方針、政策和上級黨組織的決議決定，以收費促黨建，以提高隊伍素質為重點，以強化管理為手段，抓好思想政治工作，加強自身的道德品質修養(yǎng)，使我站職工思想政治素質不斷提高，管理工作不斷進步，使我站的三個文明建設取得豐碩成果?，F(xiàn)將我一年來思想工作、履行職責情況作具體匯報如下：
一個黨務工作者，如果沒有一定的理論素養(yǎng)，就難以全面深刻的理解黨的路線、方針和政策，為此，我把學習理論、提高班子成員理論素養(yǎng)和改進工作作風作為支部建設的首要問題。把塑造良好的班子整體形象作為帶領我站職工完成工作任務的重要環(huán)節(jié)。因而，我要求自己在日常的學習工作和生活中，要做到以下：一是學習鄧小平理論，學習“三個代表”重要思想論述以及黨的十六大、十六屆三中、四中、五中全會精神，正確理解黨在新時期的路線、方針和政策，堅持對馬列主義的信仰，牢固樹立共產(chǎn)主義理想，解決好在新形勢下，使自己的思想更加符合實際，符合時代發(fā)展要求保持與時俱進。解決好在發(fā)展市場經(jīng)濟的新形勢下，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揮好黨組織的政治核心作用，戰(zhàn)斗堡壘作用及共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。二是從實際工作出發(fā)，有針對性的學習一些管理知識和業(yè)務知識，從嚴要求自己，做到干什么、會什么、精什么，從而使自己成為有知識、懂業(yè)務、會管理，能勝任本職工作。三是堅持學習法律、法規(guī)，不斷提高自己依法辦事的能力。通過學習，使自己進一步端正了工作指導思想，理清了工作思路，改進了工作方法，從而對黨務工作有了全新的理解和認識，做到工作扎實有效，基本到位。
在要求自己學習的基礎上加強對職工的教育。一是堅持落實制度。認真制定本站政治理論學習、思想道德教育、黨風廉政教育學習計劃和內(nèi)容，并制做好牌匾掛上墻，到時間、內(nèi)容、人員“三落實”。二是緊密結合實際。以保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為契機，重點學習了黨的十六大報告、保持共產(chǎn)黨員先進性教育讀本、黨章、“三個代表”重要思想以及與收費工作相關的法律法規(guī)。三是講究學習方法。采取了集中學習與個人自學、集中輔導與集中座談等方式加深學習的理解，階段學習后都要進行考試測驗或寫出學習心得。要求干部職工做好學習筆記，定期進行檢查，并對學習情況進行講評。四是突出領導帶頭。每次學習領導干部都帶頭參加，帶頭做筆記，帶頭討論發(fā)言，為干部職工做出示范。
通過理論學習教育，提高了自身素質，理想信念堅定了，工作思路清晰了，干工作的勁頭覺得更足了。同時也提高了我站的整體素質，目前我所干部、職工隊伍穩(wěn)定，各項工作蓬勃發(fā)展，干部、職工信心倍增，干勁十足。
（一）加強黨的先進性建設，推進各項工作。
在交通廳、省局、分局黨委的指導下，我精心組織，合理安排，圓滿完成了我站先進性教育活動學習動員階段、分析評議階段、整改提高階段三個階段其他環(huán)節(jié)的各項規(guī)定工作，有力地推動了我站各項工作的進展，取得了較好的效果。通過黨員先進性教育活動，黨的建設得到了加強。結合我站實際重新修訂了黨建制度，即黨支部學習制度、黨務公開制度、定期征求意見制度、黨代會評議領導干部制度、黨員聯(lián)系群眾制度、黨員管理制度等，并針對我站支部組織生活實際完善了部分制度，如堅持和完善理論學習制度，通過有計劃、有要求、的理論學習研討，不斷提高黨員的理論修養(yǎng)和政策水平；健全每月一次黨支委會；每季黨支部組織生活會等制度；并制定了我站先進性黨員崗位標準。
（二）加強黨風廉政建設，接受廣大職工監(jiān)督。
認真落實黨風廉政建設責任制，把黨風廉政建設作為支部和黨建工作的重點，認真開展警示教育系列活動。結合我站具體工作實際，圍繞費收任務和優(yōu)質服務的重點，制定行之有效的警示教育系列活動實施方案，通過學習黨章、實施綱要，通過觀看警示教育片《江西省省交通系統(tǒng)五名貪官落馬記》等，通過艱苦奮斗教育，寫體會談感想，簽定廉潔自律承諾，認真開展批評和自我批評，主動接受廣大職工的監(jiān)督。
（三）加強黨員隊伍建設，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。
堅持“三會一課”制度，做到了會議準備工作充分，主題突出，記錄完整，質量較高。組織七一系列活動、警示教育系列活動，做好組織發(fā)動工作，動員廣大黨員干部積極參與系列活動。圍繞我站收費中心工作，針對職工隊伍的穩(wěn)定和調動職工的積極開展黨建工作，工作有目標、有計劃、有措施、有落實，在各項工作管理中都發(fā)揮了突出的作用，為我站各項指標的圓滿完成提供了應有的政治保證和具體的支持。認真開展了爭先創(chuàng)優(yōu)活動，做到了活動有方案、有實施、有效果。繼續(xù)開展“微笑服務行”活動和“做誠信稽征人，建誠信收費站”活動，以加強支部班子建設、提高黨員隊伍素質和發(fā)揮支部的戰(zhàn)斗堡壘為主線，緊緊圍繞我站各項任務的圓滿完成等方面發(fā)揮黨員的.先鋒模范作用，發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。繼續(xù)簽定安全責任狀，進行了進一步的量化、細化、分解，逐項落實到人，對每個職工的責任制落實情況進行了全面考核。積極開展“青年文明號文化節(jié)”活動，在青年職工中大力倡導組織學習化、學習組織化；學習工作化、工作學習化以及終身學習、全員學習的理念。通過爭創(chuàng)青年文明號爭當青年崗位能手，推進我站各項工作。認真開展全國公民道德宣傳日活動，充分認識其重要性，以良好的黨風、政風影響推動社會公民道德建設的健康發(fā)展。
高速收費站述職報告篇十四
值班站長。
二、擺正自身位置，理清關系，加強團隊建設：
1、堅決服從領導指揮，聽從安排。認真及時向收費員傳達上級指示，及時完成領導交辦的任務，準確的向站領導反饋意見，進行溝通。工作在收費一線，了解收費工作的實際情況，并且掌握班組成員的思想、工作以及生活的情況，所以為了能夠更好的完成工作，及時向站領導匯報思想，反應情況。對于公司.運營部下達的文件，自己讀懂、讀透后，嚴格執(zhí)行，扎實的落實，并及時傳達給班組成員，遵照執(zhí)行。做好與各班組之間的交流和溝通,堅持互相團結，互相幫助，充分發(fā)揮集體主義精神。
2、樹立威信，以身作則，按照各項規(guī)章制度，高標準的要求班組成員，對一切違規(guī)操作、不合理操作及時糾正.制止，嚴格控制；對于班組成員中存在的一些問題，要在崗前講評的時候提出注意事項，避免違紀；對于在崗期間出現(xiàn)的問題，除當時及時更正外，在崗后講評時，要有針對性的對當事人做出批評以及處理意見。另一方面，關心愛護班組成員，滿足他們提出的合理要求。團結互助，先人后己，拿出一個做班長應有的風度。
3、班組成員人數(shù)雖不多，但組合在一起，就是一個集體、一個團隊。工作的順利完成，靠的是大家的力量，團結協(xié)作的成果。班組成員的團結問題非常重要。
在工作之余組織大家，聚一聚，談談心；聚會的形式采用了：會餐、唱歌、外出游玩等。并且?guī)ьI本班人員積極參加站里組織的各項活動，在活動中培養(yǎng)團隊精神，合作能力；產(chǎn)生默契，達成共識。將這種在活動中營造的良好氛圍帶到工作中去，將會更好的完成各項工作和任務。
三、班組人員管。
1、思想方面：和班組人員用學習來充實思想，保持飽滿的精神與愉悅的情緒，要求上進，排除消極被動思想，充分調動起全班人員的工作積極性。
2、紀律方面：認真學習各項規(guī)章制度、收費稽查考核辦法，以身作則，以軍事化的標準嚴格要求，杜絕各類違規(guī)違紀現(xiàn)象的發(fā)生。
3、業(yè)務方面：要起帶頭作用，熟練掌握各類業(yè)務知識、操作方法，提高收費正確率和效率，提高對非正常情況的應變能力和處理能力，減少不必要的差錯。
盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務水平比以往提高了不少，但還需進一步提高。在以后的工作中，我將加強理論和業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務水平。以后我要更加努力工作，在站領導帶領下使班組的工作達到一個更高的層次。但是，我也認識到工作中還存在很多問題，個人能力還需進一步加強，加強“思想品德意識”，加強“職業(yè)道德”和“文明服務意識”。以“樹立高速形象”，“做文明交通人”為思路，來尋找著力點。這些都需要我在今后的工作中不斷去實踐和思考，去改進和加強。在今后的工作中，我將加倍努力學習各項業(yè)務知識，充分發(fā)揮自己的特長為站多作一些貢獻，堅決服從領導的指示要求和安排，認真做好自己的本職工作，將工作做的更好。為漯平的明天作出應有的貢獻。
以上是我任職以來所做的工作和今后工作方向的思考打算，懇請各位領導和同事多提寶貴意見。
高速收費站述職報告篇十五
照管理處總支考核要求，現(xiàn)將我一年來的工作思想情況述職如下，請領導和同志們評議，收費站站長的述職述廉報告。
在政治思想學習和道德品質修養(yǎng)方面,本人在過去的一年里做到了解放思想，實事求是，積極參加馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七大精神學習，堅持集中學習與自學相結合，堅持政治理論學習與業(yè)務學習相結合，深刻領會精神實質，從而在思想上自覺要求進步，在政治理論水平上有明顯提高，在政治敏銳性方面得到鍛煉,個人素養(yǎng)也得到明顯提高，自覺做到與時俱進，開拓創(chuàng)新。通過學習，效果明顯，達到了“統(tǒng)一思想，提高認識，增強素質”的目標。
1、通過加強學習，努力提高自身素養(yǎng)，提高領導效能，增強領導藝術性,充分發(fā)揮同志們的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，配合站長和管理員帶領全站職工做好收費管理和安全管理工作。
高速收費站述職報告篇十六
我是一名剛加入高速公路收費員隊伍僅僅幾十天的年輕姑娘，所以自己對收費業(yè)務還是很生疏，工作中并沒有做出什么轟動業(yè)績。相比眾多同事，他們長期堅守在平凡崗位上，將他們自己溫暖貼心的微笑和語言奉獻給來自天南地北的司乘人員，這使我受到感動和教育!幾天的學習中在班長和老收費員的的悉心教導下，我由最初的緊張不安到現(xiàn)在可以熟練操作收費程序，現(xiàn)在我把這段時間工作的心得和感想總結：
微笑服務是高速公路窗口形象的重點，是提升窗口服務的關鍵所在，收費員在工作保持微笑，這既是對別人的尊重，也是對愛心的和誠心的一種品德美得表現(xiàn)。每天上班要和各種各樣的的司機打交道有時遇到不理智的司機對收費標準感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時，我的心情真的很不好，從來都沒被人這么罵過，但依然要保持平和的心態(tài)甜美的微笑和優(yōu)質的服務向司機耐心解釋一切!使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們工作。當然也有讓我感動的瞬間有些素質高的司乘人員經(jīng)過的時候見你笑的那么甜也會問：今天碰到什么高興的事情，笑的真甜，這些也是對我工作的肯定和鼓勵。
記得有次在綠色通道上班時，由于自己的粗心大意，導致少了20塊，當時心里真的很忐忑不安，腦海一直在想，那一刻我認識到了自己的業(yè)務水平還是不夠，同時也對自己的疏忽感到羞愧，所以下定決心，努力學習，提升業(yè)務，防止和減少錯誤的發(fā)生。
有了上次的教訓在收費工作中我勤學苦練不懂就問，現(xiàn)在能夠熟練操作流程。熟練各種車型的收費性質，做到每一輛車核實車型，熟練點鈔，找錢，細心打票，，同時碰到不懂的問題請示班長有用的降低了錯誤率，跟著時間的轉移上崗次數(shù)的增多，工作的效率也提升了。
在我看來收費員其實都是日復一日地重復著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等事務。每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著天南地北的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。
而在外人看來，高速公路收費人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風光，令人羨慕而神往。殊不知也有自己的艱辛和不易，由于收費人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費站實行的是半軍事化管理，有著嚴格的組織紀律，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費崗位，上廁所不能超時;再者,收費站是服務窗口，是展示高速公路良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質文明服務，唱收唱付，文明用語，微笑服務，我們心甘情愿!
我知道，無論在哪個方面我離效率要求都有很大差距，但我會積極配合班長的工作經(jīng)由過程不斷進修來提升自己的營業(yè)能力提升素質，做一名領導放心，司機滿意合格型的收費員。
范文時間是看不見也摸不到的，就在你不注意的時候，它已經(jīng)悄悄的和你擦肩而過，回顧這段時間以來的工作，收獲頗豐，快快來寫一份述職報告吧。那么大家知道正規(guī)的述......
在我們無暇顧及時間時，時間早已匆匆流逝，回首這段時間的工作歷程，我們收獲了感動和成長，為此要寫好述職報告了。來參考自己需要的述職報告吧！以下是小編精心整......
高速收費站述職報告篇十七
一年來，在局和站領導的帶領下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導，緊緊圍繞文明收費，禮貌服務，求真務實，開拓創(chuàng)新，不斷強化自己收費工作的能力。為我站完成全年征收任務，促進收費工作持續(xù)，快速，健康發(fā)展做出了我應有的貢獻。一年來，在思想上嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇，任勞任怨，在作風上艱苦樸素，務真求實，較好地完成領導和班組安排的各項任務。為收費事業(yè)盡心盡力，努力工作，主要情況如下：
俗話說“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢，通過閱讀書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。首先在思想上，主動加強對政治理論知識的學習，同時加強對外界時政的了解，通過學習，提高自己對政治的敏銳性和鑒別能力，堅定了立場，堅定了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。其次是在行動上落實。理論源于實踐，又高于實踐。在過去的一年中，針對自己的本職工作進行了學習，注重加強對理論知識的了解和掌握，促成自身知識結構的完善和知識體系的健全，進一步加強自己的業(yè)務知識。
本人嚴格遵守站的規(guī)章制度，堅守征費條例。認真做到“應征不漏，應免不征”的工作原則，在工作上不遲到，不早退，有事主動請假，尊敬領導，團結同事，在收費過程中對司乘人員實行微笑服務，主動為司乘人員排憂解難，遵守服務規(guī)范，嚴格按照內(nèi)容，把收費工作與文明服務緊密結合，在社會上樹立良好的收費形象。平時，勤儉節(jié)約，任勞任怨，對人真誠，人際關系和諧融洽，從不鬧無原則糾紛，處處以一名收費員的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈的培養(yǎng)自己的`綜合素質和能力。
盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務水平比以往提高了不少，但還需進一步提高，在以后的工作中，我將加強理論和業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務水平，以后我會更加努力工作，在站領導和班組的帶領下使自己的工作達到一個層次。
20xx年，我的收費工作取得了一些成績，但我們深知這些成績的取得是上級領導關心支持的結果，是同志們的配合，協(xié)助的結果。但是在工作中還存在一些問題：在文明收費，禮貌服務，百萬元誤差上，個人能力還需進一步加強，這些還需要我在今后的工作中不斷去實踐和思考，去改進和加強，去創(chuàng)新并加以理解。在今后的工作中，我將加倍學習各項業(yè)務知識，充分發(fā)揮自己的特長為站多做一點貢獻，堅決服從領導指示要求和安排，認真做好自己的本職工作，將工作做得更好，讓屯留收費站的明天更加輝煌！
輝煌的20xx年即將過去，將20xx年取得的成果和成績將在20xx年發(fā)揚下去，發(fā)揚我們不怕吃苦，不怕奉獻的精神，創(chuàng)造更加輝煌的20xx年，而奮斗吧！總結20xx年的優(yōu)點和過失，規(guī)劃20xx年工作思想和動向。
作為一名收費員，首先要把收費業(yè)務練熟練精，為收費事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費員，不僅要把業(yè)務技能掌握熟練，而且要牢記收費員的職責，遵守公司的規(guī)章制度，為建設更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。