報告通常包括問題的提出、研究方法、數(shù)據(jù)分析和結論等內容。報告中的每一句話都應當有明確的意義和作用，避免“襯托篇幅”或“湊字數(shù)”的現(xiàn)象。以下是一份關于市場調研的報告范例，大家可以參考其中的寫作風格和結構布局。
大學生消費者調查報告篇一
派先定制目前是一個新的c2b（消費反向定制）家庭消費定制的新電商模式的電商平臺，目前形式分析如下：
未來生活，以消費者主張為標準的商業(yè)才是主流，移動電子商務、o2o、c2b將是消費者說了算的移動電商時代。人們即將進入專屬服務的生活，如：專屬品牌、專屬產品、專屬醫(yī)生、律師、家政工等。定制化的產品與服務，可讓生活更加的安全、便捷與高效。
市場上的食品安全危機早已觸目驚心，各種混亂不堪、三無劣質食品，過期食品，拋光打蠟、假冒偽劣食品的流通，讓各類疾病的根源。根據(jù)《20xx年中國數(shù)字消費者調查報告》數(shù)據(jù)顯示，全國有2.5億中產家庭的消費市場，該人群具備強烈的定制食品需求。
定制食品，不僅可在源頭上保證食品的新鮮、營養(yǎng)及安全，而且可享受到普通市場上不曾供給的安全定制食品，更可以以市場均價的成本享受高標準的奢侈品質。通過c2b消費反向定制的電商模式降低了產品流通中的推廣、渠道與物流成本，最大尺度的把利潤返還給定制用戶。
大學生消費者調查報告篇二
20第二季度，中國人民銀行在全國50個城市進行了2萬戶城鎮(zhèn)儲戶問卷調查，結果顯示：
一、物價感受指數(shù)。
當期物價滿意指數(shù)為25%，較上季下降0.2個百分點。其中，53.4%的居民認為物價“高，難以接受”，較上季提高0.6個百分點。
未來物價預期指數(shù)為60.6%，較上季提高3.3個百分點。其中，27%的居民預期下季物價將“上升”，51.6%的居民預期“基本不變”，8.6%的居民預期“下降”，12.8%的居民“看不準”。
二、收入感受指數(shù)。
當期收入感受指數(shù)為45.3%，較上季回落0.9個百分點。其中，78.7%的居民認為收入“增加”或“基本不變”，較上季降低0.9個百分點。未來收入信心指數(shù)為48.8%，較上季提高0.4個百分點。
三、就業(yè)感受指數(shù)。
當期就業(yè)感受指數(shù)為37%，較上季下降0.6個百分點。其中，10.6%的居民認為“形勢較好，就業(yè)不易”，44.5%的居民認為“一般”，44.9%的居民認為“形勢嚴峻，就業(yè)難”或“看不準”。未來就業(yè)預期指數(shù)為45%，較上季回升0.2個百分點。
四、儲蓄、投資和消費意愿。
傾向于“更多儲蓄”的居民占43.9%，較上季回落0.2個百分點;傾向于“更多消費”的居民占21.2%，較上季提高1個百分點;傾向于“更多投資”的.居民占34.8%，較上季回落0.7個百分點。居民偏愛的前三位投資方式依次為：“基金及理財產品”、“債券”和“實業(yè)投資”，選擇這三種投資方式的居民占比分別為31.1%、16.7%和12.9%。
居民未來3個月購車意愿為16.6%，較上季提高1.9個百分點;居民未來3個月購買大件商品(電器、家具及高檔商品等)的消費意愿為24.6%，較上季上升0.6個百分點;居民未來3個月旅游意愿為32.2%，較上季回升4.7個百分點。
五、房價預期與購房意愿。
53.4%的居民認為目前房價“高，難以接受”，較上季提高2.6個百分點，43.4%的居民認為目前房價“可以接受”，3.2%的居民認為“令人滿意”。
對下季房價，21.1%的居民預期“上漲”，51.8%的居民預期“基本不變”，12.4%的居民預期“下降”，14.7%的居民“看不準”。未來3個月內準備出手購買住房的居民占比為15.1%，較上季提高1.5個百分點。
大學生消費者調查報告篇三
“五一”期間，各大商場發(fā)起了促銷戰(zhàn)。但消費者真能買到物美價廉的商品嗎？記者隨機走訪了石家莊市幾家賣場。
3日下午，記者在石家莊市某商城的入口處看到停車場通道上的車輛已經排起了長龍?！斑@幾年都興網上購物，覺著趁著打折出來逛逛，沒想到趕上了大擁堵！”一位正在排隊進停車場的私家車主告訴記者，“前幾年趁小長假就選擇出去玩，但每次出去，不管到哪兒都是人山人海。今年‘五一’，消費者調查問卷顯示各大商場都在搞促銷，于是就尋思著出來逛逛商場，湊個熱鬧。”記者在店里采訪時發(fā)現(xiàn)，當日，大部分品牌商品都在不同程度地打折扣，七折八折已不罕見，四折五折的促銷招牌也隨處可見。
記者在采訪中了解到，有些商家在促銷的同時，還設置了一些享受優(yōu)惠的附加條件，這種做法引起很多消費者不滿。正在買化妝品的朱女士告訴記者：“明明宣傳單上寫著滿108元就減10元，現(xiàn)在又說抽獎就不減十塊了，當抽獎抽中十塊時，店家卻說這張優(yōu)惠券只能用于下次消費。你說這不是在欺騙消費者嗎？”站在一旁的李女士也向記者道出了心中的怨氣：“這些商家，打著五折、六折以及減免的幌子吸引消費者的目光，但進店以后發(fā)現(xiàn)很多剛上市的新款并不參加活動，有一種被欺騙的感覺，心里真不好受?！?BR> 但通過消費者市場調查表示，節(jié)日期間，他們確實以一個合理的價位買到了自己心儀的商品。還在上學的葉茜告訴記者，在很多天之前她就看中了一條裙子，但由于當時價位太高，自己囊中羞澀，只能忍痛割愛。今年“五一”前，該店店員發(fā)短信通知她“五一”期間商場有特惠活動，請她前去選購。最終，葉茜以可接受的價格買到了自己心儀的商品。
去年年底,我們認為消費支出增長在20xx年將加速。這一觀點的主要推動因素是來自20xx年初加稅約20xx億美元的影響可能消退。雖然去年消費支出的逐步回升似乎證實了這一觀點,但近幾個月疲軟的支出和收入增長數(shù)據(jù)再度引發(fā)了人們的疑問。
我們不愿過度解讀最近網上調查數(shù)據(jù)的放緩。支出和收入數(shù)據(jù)可能都受到天氣效應的影響,并且已經發(fā)布的3月份數(shù)據(jù)表明下周將公布的這兩項數(shù)據(jù)都應強勁反彈。
評論人士也對于消費支出前景提出了兩個更深的擔憂。第一個擔心是消費者信心可能仍受到大衰退遺留影響的損害。雖然我們發(fā)現(xiàn)了一些證據(jù)來支持這一觀點,但中長遠預期和購買計劃繼續(xù)顯示出穩(wěn)步(如果不充分的話)的復蘇。
第二個擔心是不平等現(xiàn)象的加劇可能會影響收入和財富增值轉化為支出。在收入方面,我們最近注意到低工資工人的收入開始出現(xiàn)比復蘇早期更強勁的增長。在財富方面,雖然受嚴格的貸款標準影響,房地產收益對支出的影響很可能小于往常,但我們認為沒有理由下調對財富效應的標準預測。畢竟,隨著整體資產凈值與可支配收入的比率上升,儲蓄率最近已經走低,而且我們的模型顯示仍存在進一步下行空間。
我們的結論是20xx年年內消費支出更強勁增長的觀點依然完好。就業(yè)的強勁增長以及工資增長的溫和反彈應會推動勞動者實際收入實現(xiàn)略高于2.5%的增長,近來資產凈值上升的漸進影響也應會額外提振消費支出。此外,我們更新后的消費支出模型(即便剔除房地產財富效應)顯示20xx年剩余季度消費增長3%左右。
大學生消費者調查報告篇四
財富品質研究院的一項消費者研究顯示，20xx年我國消費者文化消費品消費低突破了20xx年的“1+1+1”法則，購物重心偏向于境外地區(qū)。出來港澳地區(qū)（26%）之外，歐洲是我國境外旅游消費的重心，高達23%。其次是美國，達10%，而日本則跌至3%。到20xx年則有所變化，港澳地區(qū)成為了我國消費者最受歡迎的文化消費品購物地區(qū)，比例竟飆升至44%。選擇歐洲的則減少了8%，而選擇美國的則上升了5%。另外，高資產人群的海外購買傾向仍然愈加明顯，有51%身家過億的富豪傾向于境外消費。
在消費場所方面，普通消費者對價格較為敏感，而富豪群體對服務和體驗較為敏感。因此，品牌門店和面稅店成為最佳選擇。對于大眾消費者來說，免稅店是首選（33%），其次是境外門店和境內商場。對于擁有1000-5000萬元人民幣的消費者，排名前三的是免稅店（30%）、境外門店（32%）以及境內商場（17%）。而對于資產超過5000萬人民幣的富裕階層人群，特別是資產過億的超級富裕階層來說，境外門店購物的比例則高達39%，其次是免稅店（26%）和境內商場（15%）。
對于不同資產的人群，購買商品的種類也不一樣。我國消費者在境外的文化消費品消費主要集中在皮具、腕表和珠寶。具體來說，普通消費者傾向于購買香化、皮具與服飾等初級文化消費品。而珠寶、腕表等頂級文化消費品，則富裕階層消費者的最愛。有趣的是，由于國內外的價差，普通消費者境外購物時極愛皮具產品，特別是大牌的箱包。但富裕階層消費者不同的是，他們更偏愛限量或定制版的皮具。
消費時，不同的消費者的關注點也不一樣。普通消費者對價格的敏感則較高，而富裕階層消費者更看重個性化的體驗與高品質的服務。說到國人在境外的文化消費品消費，不少機構都認為，國內外的價格差是消費外流的主要原因。普通消費者的心態(tài)是“買的越多越值”，而富裕階層消費者則不同。他們不僅是買與賣的交易過程，更多的是國內商場的服務與門店的購物體驗越來越達不到他們的需要。
消費，取決于我們的經濟情況，也取決于我們的心態(tài)。對于不同的人群，有著不同的抉擇。在境外消費方面，我們也大致的了解了不同消費者身上的特征。
大學生消費者調查報告篇五
很多消費者都有這樣的體驗：去超市或商場購物亦或是去服裝商城買衣物，在去目的地之前，已經想好了這次該買什么，買哪個品牌，買多少，但是最終的購買決策在進入目的地后發(fā)生的一些變化，起初想購買的東西有一部分并沒有購買，所買商品的數(shù)量也有所變化，或多或少，有些并沒有想買的也買了不少。為什么消費者在進入商場后購買決策會發(fā)生變化呢？店內又有哪些因素影響了消費者的購買決策呢？最近我分別走訪了武漢市的幾家大型超級市場和幾家服裝店，了解了一些影響消費者品牌選擇和產品購買數(shù)量的店內因素，主要是購物點陳列、削價與促銷、店堂布置與氣氛、商品脫銷與銷售人員這5個因素，之后我對相關要素做了一個問卷調查，了解其中不同因素對不同消費者群體購買決策影響。
在這次調查訪問中，我主要采取觀察、訪問、咨詢加問卷的形式獲得我所需要的相關資料的。相關步驟如下：
2：初步總結。回來后我們相互交換所得資料，認真分析，并查閱了。
一些資料，得出初步結論；
5：最終結論。經過一系列的討論分析后得出最終結論。
3：問卷結果?？傆嫲l(fā)放問卷調查60份，收回有效樣本50份，調查對象涉及不同性別、不同年齡段、不同消費水平。經過比較發(fā)現(xiàn)了如下特征：
（1）女性明顯比男性的購買變動性大；
（2）消費水平高的變動性相對較大；
（3）商店的商品陳列對消費者的購買影響較大；
通過這次調查，我了解到在相關店內因素中，購物點陳列、削價與促銷、店堂布置與氣氛、商品脫銷和銷售人員是影響消費者最終購買行為的最主要的五大因素。采用不同于平時的陳列方式陳列商品對消費者的品牌選擇會產生重大影響，從而提高某些商品的銷量；削價與其他促銷手段如優(yōu)惠券、贈品、綜合折扣等通常也能提高產品關注度和銷售量；同樣的，商店內商品如何擺放對產品和品牌的選擇也具有重要影響，研究表明，最好的貨架位置是與視線平行的位置，接下來依次是與腰部平行和膝蓋平行的位置，后兩個位置的銷售量只有前者的74%和57%，店堂布置與店內環(huán)境和氣氛是緊密相連的，寬敞的過道、錯落有致的商品陳列總會讓消費者更滿意；商品的脫銷會對某些消費者想購買的品牌不利，因而對于零售商和制造商都應該格外重視這一點；銷售人員其實在一些消費者介入程度較低的購買中作用并不是很明顯，然而在消費者介入程度較高的購買過程中，銷售人員對消費者的選擇影響還是蠻大的。商家應該綜合各種因素并結合自身實際制定好相關策略實現(xiàn)利潤目標。
大學生消費者調查報告篇六
消費者購買模式是直接驅使消費者實行某種購買活動的一種內部動力，反映了消費者心理，精神和感情上的需求，實質上是消費者為達到需求采取購買行為的推動者。為了更加了解當前消費者的購買模式，就做了次全面的消費者調查。
影響消費者購買模式的驅動因素有很多，可以分為內部因素和外部因素。
內在因素又可以分為心理因素和個體因素。購買者個體的年齡、性別、經濟收入、教育程度等因素會在很大程度上影響著消費者的購買行為，消費者心理是消費者在滿足需要活動中的思想意識，它支配著消費者的購買行為。影響消費者購買的心理因素有個性，感知，動機，記憶，學習，態(tài)度等。
外在因素的影響主要表現(xiàn)在階級、宗教、文化、家庭等方面。
人類為了維持和延續(xù)生命，有饑渴、冷暖、行止、作息等生理本能。這種由生理本能引起的動機叫作本能模式。它具體表現(xiàn)形式有維持生命動機、保護生命動機、延續(xù)生命動機等。這種為滿足生理需要購買動機推動下的購買行為，具有經常性、重復性和習慣性的特點。所購買的商品，大都是供求彈性較小的日用必需品。
人們的動機和行為，不可避免地會受到來自社會的影響。這種后天的由社會因素引起的行為動機叫作社會模式或學習模式。社會模式的行為動機主要受社會文化、社會風俗、社會階層和社會群體等因素的影響。社會模式是后天形成的動機，一般可分為基本的和高級的兩類社會性心理動機。由社交、歸屬、自主等意念引起的購買動機，屬于基本的社會性心理動機；由成就、威望、榮譽等意念引起的購買動機屬于高級的社會性心理動機。
由人們的認識、情感、意志等心理過程引起的行為動機，叫作心理模式。具體包括以下幾種動機：
1)情緒動機：是由人的喜、怒、哀、欲、愛、惡、懼等情緒引起的動機。情緒動機推動下的購買行為具有沖動性、即景性的特點。
2)情感動機：是道德感、群體感、美感等人類高級情感引起的動機。這類動機推動下的購買行為，一般具有穩(wěn)定性和深刻性的特點。
3)理智動機：是建立在人們對商品的客觀認識之上，經過比較分析而產生的動機。理智動機推動下的購買行為，具有客觀性、計劃性和控制性的特點。
4)惠顧動機：是指基于情感與理智的經驗，對特定的商店、品牌或商品，產生特殊的信任和偏好，使消費者重復地、習慣地前往購買的動機。這類動機推動下的購買行為，具有經驗性和重復性的特點。
個人因素是引起消費者不同的個體性購買動機的根源。這種由消費者個體素質引起的行為動機，叫作個體模式。消費者個體素質包括性別、年齡、性格、氣質、興趣、愛好、能力、修養(yǎng)、文化等方面。個體模式比上述心理模式、社會模式更具有差異性，其購買行為具有穩(wěn)固性和普遍性的特點。在許多情況下，個體模式與本能、心理、社交模式交織在一起，以個體模式為核心發(fā)生作用，促進購買行為。
現(xiàn)在很多的企業(yè)都是通過事先調查了解消費者的購買模式，來了解消費者的需求，間接地提高消費者滿意度。提高了消費者的滿意度更加有利于企業(yè)的發(fā)展。
大學生消費者調查報告篇七
《關于男女消費者購物的心理與行為差異的調查報告》為了了解男女消費者購物的心理和行為差異，實習調查報告--陶清瑋。前幾日，我在衣之家時代店進行關于男女消費者購買心理和行為差異的調查。
調查了男女消費者各50人，問題如下：
1、您經常出來購物嗎?
2、您出來購物的原因是什么?
3、您購物完時會發(fā)現(xiàn)買了一些不需要的東西嗎?
4、您一次購物花費多長時間。
5、您會因為商場搞活動而特地出來購物嗎。
6、您會貨比三家嗎?
經調查發(fā)現(xiàn)，在被調查者中男性有一半的人數(shù)不經常出來購物，而經常出來購物的人中也大多是陪其他人出來，他們出來購物的原因一般是家中缺少了這部分物品，他們只買自己需要的，買好就離開，大部分男性一次購物的時間在3小時之內，而他們對商場活動并不是很關注，他們除了買大件商品是會貨比三家，其余的則很少。而女性消費者與男性消費者有很大不同，她們經常出來購物，購物的原因各種各樣，有的是因為商場打折促銷，有的因為家中缺少了這部分物品，還有的只是出來逛逛，看到想要的或便宜的就想買，有些女性會買一些自己不需要的物品，一次購物時間也在3小時以上，并且有些女性會因為商場的大力促銷而出來購物，她們購買商品是會與同樣商品在其它地方的價格進行對比。根據(jù)上述調查結果表明，男性消費者的消費行為有以下幾個特點：
1、購買行為有明確的目的性和理智型與女性相比，男性常常是在感覺到缺什么的時候再去購買商品，所以他們購買的目的性很強。另外男性比女性更善于控制自己的情緒，更具有理智性，不會因為商場打折促銷而大量購物，調查報告《實習調查報告--陶清瑋》。
2、購買動機形成的迅速性和被動型男性消費者在認識到了某種需求之后，會很快的轉化為購買動機，并進行購買行為。同時男性消費者的購買動機也很被動，其形成的原因往往是因為外界影響造成的，如家里物品缺乏，或者是朋友的委托。
3、購買過程的獨立性和缺乏耐心在對熟悉的商品，男性消費者在購買時很少貨比三家，在購買過程中不愿意討價還價，對商品挑選不仔細。這體現(xiàn)了男性消費者在購買過程中的獨立性和缺乏耐心。
而女性消費者的消費行為有以下幾個特點：
1、購買行為的主動性與購買目標的模糊性與男性消費者購買動機的被動性相比，女性消費者的購買行為具有較大的主動性。一般來說，女性比較喜歡"逛"，女性大多的消費行為是在逛商場的時候產生的，即使事先并不打算購物，但在逛的時候看到合適的商品或者是打折商品，就會順便買一些回來，她們常常為自己的"豐收"而產生一定的成就感，相對于男性對購買目標的目的性，女性就顯得比較模糊。
2、購買行為受環(huán)境因素的影響較大由于女性有較強的自我意識和敏感性，她們在選購商品時就很容易受到外界環(huán)境的影響。比如：商場環(huán)境、購買氛圍以及營業(yè)員的推銷等。在這些環(huán)境因素的影響之下，女性消費者容易出現(xiàn)從眾行為。從這方面講，女性比男性更容易出現(xiàn)沖動購買。
3、注重商品的具體利益女性消費者更重視所買的商品能給她帶來什么享受，商品的具體利益越顯而易見越好。大多數(shù)女性掌管著家庭的收支，所謂"不當家不知柴米貴"，所以她們更注重商品本身的實用價值。大多數(shù)女性在購買商品的過程中會貨比三家，謹慎仔細的比較利害得失，追求商品的物美價廉。在這個物質豐富多彩的時代，我們的選擇也有很多。在購買商品的過程中，我們一定要明確自己需要什么，不需要什么。而在確定了之后，我們也得貨比三家，切忌沖動和從眾。這樣才能得到真正物美價廉的商品。
大學生消費者調查報告篇八
容貌乃基因所致、父母所給，本是不可改變的事。而隨著人類科技的進步，整容業(yè)開始興起。而隨著人們對美麗外表的渴求，卻刮起了一陣整容風，從明星到普通人民，都有收整容熱的影響。
前段時間，韓國針對整容業(yè)進行了消費者調查。其調查數(shù)據(jù)表明，如今越來越多的消費者因輕信醫(yī)院廣告而去整形，但仍有33%的消費者對整形結果不滿意。
據(jù)調查，韓國1372處消費者咨詢中心接到的關于整形外科的咨詢案例20xx年為4045件，20xx年猛增至8851件，到去年9月為3763件。在這16354件案例中，有69.5%的消費者對整形結果不滿意，占比最高，其次是解除合約和要求現(xiàn)金結算等醫(yī)院的不當行為。另外，韓國消費者院還對100名3年內整形失敗者中進行了調查。結果顯示，72.5%的受訪者表示整形的原因是“為改善外形”，其次是“就業(yè)和升職”和“親友勸告”。67.8%的消費者做了雙眼皮整形手術。首次整形的年齡段主要在20-30歲，最小的僅14歲。其中，對整形效果不滿者占32.3%。另外還有17%的受訪者表示，術后有不對稱、發(fā)炎及留疤等副作用。就“在哪里獲得手術等重要資料”的問題中，58.8%的受訪者表示主要是通過醫(yī)生與咨詢處獲得信息，30.4%的受訪者是通過看廣告來選擇醫(yī)院，僅有32.9%的受訪者表示能完全了解整形的副作用。
韓國消費者院表示，在社交網站和交通工具上出現(xiàn)的多數(shù)整形廣告多數(shù)缺乏對副作用的說明，且無客觀依據(jù)，僅強調手術效果和采用手術經驗交流等方式，違反了《醫(yī)療法》的內容。因此，相關機構應嚴格執(zhí)法、加強對整形廣告的監(jiān)管。
盡管如今的整容技術還在不斷改善，但還沒到足夠成熟的地步。在此，我們也希望大家能夠三思而后行，不要貿然前往。韓國消費者院也提醒大家，整容有風險，行動需謹慎。
大學生消費者調查報告篇九
團購一般是指具有相同購買意愿的消費者通過網絡中間商形成購買群體，以較低的價格向企業(yè)購買同一產品或服務的行為。研究團購對消費者價格敏感度的影響，首先要研究消費者敏感度理論入手。價格敏感(allenby和lenk，1995)是指消費者在購買決策中對產品或服務的價格差異的感知和重視程度。消費者的價格接受區(qū)域越大，表示消費者的價格敏感度越小，反之，消費者的價格敏感度越大。對于企業(yè)而言，價格是營銷組合中的一個重要而復雜的決策變量?，F(xiàn)有研究表明，產品質量、廣告、品牌和顧客滿意度等因素是消費者價格敏感度的重要影響因素。
最后，顧客滿意度越高，價格敏感度越低。顧客滿意反映了顧客心理期望和獲得產品價值的差異對比，其實質是顧客獲得超出他們承擔的產品價格以上的那部分價值，企業(yè)提供具有功能性價值和情感性價值的產品或服務時，顧客總是傾向于將它分解為功能、價格、服務、品質、包裝等因素，然后依次做出評價。當顧客總體滿意度較高時，對于價格因素的感知越弱。如果企業(yè)的顧客滿意度較高，其在價格競爭中也會具有相對較強的優(yōu)勢。時間上提供了選擇性的便利，大大滿足了網絡購物群體中的便利型偏好消費者。
團購網站主要是為企業(yè)和消費者提供信息與中介服務。從企業(yè)的角度來看，團購網站既是一個銷售產品的渠道商，也是一個集聚眾多消費者的信息傳播平臺。企業(yè)通過與團購網站的合作，可以提升知名度和影響力，并且獲得數(shù)量巨大的用戶的關注，當消費者首次消費獲得較好的體驗和購買到高質量的產品，這將為企業(yè)獲得新客戶奠定基礎。團購網站的產品或服務，在價格上具備深度折扣，在品種上具有多樣性，在地域上具有本地化等特點。通過對參與團購消費者的不同類型劃分，可以得知團購網站滿足了不同細分標準下消費者的需求與心理動機，面對不同價格的同款產品，消費者往往會選擇價格更實惠的那一個。但消費者也會購買價格較高的一款，而其銷量也并不比最低價的產品低，這種現(xiàn)象表明，網絡團購對消費者價格敏感度的影響是多元的。
從上述分析得出，網絡團購從多方面影響消費者的價格敏感度，產品的差異化和培養(yǎng)消費者的品牌忠誠度是降低消費者價格敏感度的有效途徑。企業(yè)通過提供差異化的產品，以擴大消費者的選擇范圍，并且重視市場細分，以滿足不同層次消費者的需求。由于網上交易的高風險性的存在，信譽良好的團購網站和參與團購的品牌企業(yè)更容易獲得市場份額，而知名品牌產品的團購價格，會對消費者的購買決策產生更大影響，這時企業(yè)需要明白的是：團購網站是一個營銷平臺，也是一種銷售渠道。面對網絡信息傳播的廣泛性，企業(yè)參與團購的價格必須與正常分銷渠道的價格相協(xié)調，與產品策略、促銷策略等營銷要素相匹配。
團購作為當前比較流行的消費方式，其產品同質性比較高，價格是消費者進行選擇的一大因素。因此，研究提高團購網站的消費者價格敏感度是團購網站實現(xiàn)共贏的一條途徑。
大學生消費者調查報告篇十
伊利的包裝簡單大方，以白色為主打色（底色）的長方形盒子，輔助色為紅藍綠；正面左側和右側印有產品說明等相關信息正面靠上的位置印有紅色的logo標志“伊利”，正面下方有一只可愛的奶?？粗糯蟮谋永锏募兣Ｄ?，正面正中間則是“純牛奶”三個大字。伊利純牛奶的內包裝主要由超高溫滅菌奶包裝的利樂包、由于超高溫瞬時滅菌奶包裝的利樂枕以及無菌復合膜制成的百利包塑料袋。
伊利的logo是紅藍綠三種顏色組成，藍色月牙和綠色月牙代表藍天和綠地，表示產品天然純正；“伊”在古漢語中是你、我、他、大家的意思，紅色的“伊利”引申為大家的利益。這樣簡單大方的包裝給消費者留下很好的印象。
利樂磚包裝，不透明，將牛奶保存在內，而利樂包裝是由紙、鋁、塑組成的六層復合包裝，能有效的把牛奶與空氣、陽光和細菌隔絕，其中的鋁箔對隔絕空氣和光線起到了非常重要的作用，不含防腐劑，可以在常溫下存在。伊利純牛奶包裝單純、直觀、富有親切感，藍天綠地的色調吐出的地源優(yōu)勢，白底色比喻牛奶、包裝結構四四方方，形如磚塊，裝潢簡單、干凈、明快。伊利牛奶的紙箱的銷售包裝在流通過程中，經過儲存、運輸批發(fā)、零售多次搬運和周轉，則為貨架展示效果和家庭使用提供方便。
牛奶分盒或分袋獨立包裝則方便了人們的引用，而且長方形的樂力磚攜帶方便，包裝的設計使牛奶在攜帶的過程中不容易溢出，方便攜帶出走。
伊利的包裝從設計問世以來受到一致好評，但還是有他的不足之處。二十四盒裝的太重，不利于遠距離的攜帶，若能將其改裝成十二盒的“外出攜帶裝”，就更好的滿足了消費者的需求。包裝雖然干凈、利落、但對小朋友沒有太大的吸引力，打不開小朋友的市場。個裝毫升太多，喝不完及是浪費。（無法符合國家提倡的環(huán)保、節(jié)約）。
大學生消費者調查報告篇十一
調查方式：抽樣調查。
調查過程：以發(fā)放問卷的形式在4s店等區(qū)域調查消費者。
調查結果分析和啟示：購買動機是引導顧客購買活動指向一定的目標，以滿足需要的購買意愿和沖動。這種購買意愿和沖動是十分復雜、捉摸不透的心理活動：理智動機和感情動機。
理性動機：適用、經濟、可靠、安全、售后服務、購買方便、使用方便、使用方便、美感。
感情動機：好奇、個性、從眾、崇外、炫耀、攀比、尊重。
顯性動機。
客戶非常清楚且愿意表明的購買動機。通常表現(xiàn)直接地向銷售顧問提出的要求，或樂于與銷售顧問探討的問題。
是否省油，內部空間如何，有哪些高檔配置，安全性，動力性等。隱性動機。
客戶沒有明確意識到得，或不愿公開談論的購買動機。通常是隱藏在顯性動機的問題之后，需要銷售顧問分析判斷才能發(fā)掘出來的。
客戶性格行為分析。
主導型。
社交型。
和藹型。
分析型。
實戰(zhàn)策略：取得客戶好感的四大秘訣；取得信任得四大原則；銷售人員必須記住的四大話題。
取得客戶好感的四大秘訣：示弱；外表的吸引力；找尋與客戶的共同點；積極的氛圍和環(huán)境。
取得信任的四大原則：對朋友會產生信任；對提供幫助的人會產生信任；對權威會產生信任；對同類人會產生信任。
銷售人員必須記住的四大話題：顧客的職業(yè)；家庭；愛好；使用類信息。
大學生消費者調查報告篇十二
本文目錄。
調查報告-廣東城鎮(zhèn)居民欲增加消費者過半。
一年一度的“3·15”將至，12日，四川省統(tǒng)計局發(fā)布xx年四川“3·15”消費者權益日專項。
結果顯示消費者對當前消費市場在確保消費者權益方面的滿意率為77.7%較xx年調查結果下降0.6個百分點。同時消費者對網購消費安全可靠性的認可率較xx年調查結果下降了5.6個百分點為近5年來首次下降;對于新消法當前消費者的知曉率僅為37%在知曉的人群中對新消法有效落實的認可度評價得分為63.7分。
調查顯示，消費者對當前消費市場在確保消費者權益方面的滿意率為77.7%。其中，受訪者對當前消費市場在確保消費者權益方面表示“非常滿意”的占5.9%，“比較滿意”的占18.9%，“基本滿意”的占52.9%，“不太滿意”的占16.7%，“很不滿意”的占5.6%，滿意率為77.7%，與xx年調查結果相比，降低了0.6個百分點。分城鄉(xiāng)看，城鎮(zhèn)受訪者的滿意率為77.8%，農村為77.6%。
在問及受訪者“在xx年消費中是否遇到過糾紛或產品質量、安全問題”時，有28.4%的受訪者表示“遇到過”，其中城鎮(zhèn)為32.6%，農村為23.1%。在xx年遇到消費問題的受訪者中，選擇積極維權的占58.4%，其中包括“直接與商家交涉”的占51.6%，“通過消費者保護機構協(xié)調解決”的占4.0%，“通過法律手段解決”的占1.7%，“通過媒體曝光”的占1.1%。另外，有40.1%的受訪者選擇“怕麻煩，忍氣吞聲算了”，選擇“其他”處理方式的占1.5%。分城鄉(xiāng)看，城鎮(zhèn)受訪者選擇積極維權的比例為61.9%，農村為51.7%。
調查人員表示，在xx年-xx年的調查結果中，表示遇到過消費問題的受訪者比例連續(xù)4年下降后，xx年有所增加;在xx-xx最近3年，遇到消費問題選擇積極維權的受訪者比例呈持續(xù)下降趨勢。以上結果反映出，當前遇到消費問題的消費者比例有所增加，而選擇積極維權的比例在下降，表明消費環(huán)境不夠穩(wěn)定，消費者的主動維權意識有待進一步增強。
有近八成消費者參與過網購，與xx年調查結果相比基本持平，但消費者對網購消費安全可靠性的認可率下降了5.6個百分點。調查顯示，表示在網上購過物的受訪者占79.4%，城鎮(zhèn)受訪者中，表示網上購過物的比例為88.9%，農村為64.6%。從xx-xx年調查結果對比看，參與網購的受訪者比例逐年提高，但xx年只比xx年略高0.2個百分點;城鎮(zhèn)受訪者中，參與過網購的比例同樣逐年提高，而農村參加網購的受訪者比例在xx-xx年逐年提高后，xx年略有下降。
在進行過網上購物的受訪者中，表示網上購物“很安全可靠”的占4.2%，“比較安全可靠”的占23.2%，“基本安全可靠”的占50.9%，“不太安全可靠”的占17.8%，“很不安全可靠”的占3.9%。綜合來看，當前受訪者對網上購物安全可靠性的認可率為78.3%。分城鄉(xiāng)看，城鎮(zhèn)受訪者的認可率為80.1%，農村為75%。
從xx-xx年調查結果對比看，xx-xx年受訪者對網上購物安全可靠性的認可率逐年提高，而在xx年出現(xiàn)下降，其中，城鎮(zhèn)受訪者的認可率較xx年調查結果下降5.9個百分點，農村受訪者的認可率與xx年持平。
進一步問及表示網上購物“不太安全可靠”和“很不安全可靠”的受訪者其原因時，選擇“商品質量難以保障”的比例最高，其次是“假冒、仿冒名牌商品多”，第三是“存在虛假宣傳承諾”。綜合xx-xx年調查結果看，受訪者認為網上購物不安全可靠的主要原因基本一致，反映出網購消費中存在的主要問題比較集中固定，需重點加強解決。
去年“3·15”新《消法》正式實施，但在本次調查中，表示“比較了解”的占6.7%，“聽說過”的占30.3%，兩者比例相加即知曉率為37%。分城鄉(xiāng)看，城鎮(zhèn)受訪者的知曉率為43.1%，農村為29.0%。調查反映出，無論是城鎮(zhèn)還是農村，當前新《消法》的知曉率都較低，宣傳普及工作有待加強。
追問知曉新《消法》的受訪者“最關注新《消法》中哪些內容”時，選擇“網購等非現(xiàn)場購物七天無理由退貨”的比例最高，其次是“銷售假冒產品進入信用檔案”，第三是“禁止泄露消費者信息”，另外選擇“所有商品實行三包”和“霸王條款均無效”的比例也較高，以上內容的選擇比例都在30%-40%。城鄉(xiāng)受訪者對新《消法》內容的關注情況存在一定差異，城鎮(zhèn)受訪者對“網購等非現(xiàn)場購物七天無理由退貨”和“霸王條款均無效”的關注比例明顯高于農村受訪者;而農村受訪者更加關注“所有商品實行三包”。
與此同時，在知曉新《消法》的受訪者中，問及如何看待該法律在當?shù)氐穆鋵嵡闆r時，剔除回答“說不清楚”的樣本，表示“非常好”的占6.1%，“比較好”的占24.2%，“一般”的占54.9%，“比較差”的占9.7%，“很差”的占5.1%。通過加權計算，消費者對新消法有效落實的認可度評價得分為63.7分。
新《消法》實施后，只有5.6%的消費者認為遭遇“霸王條款”的情況比以前有增加，但認為網購等非現(xiàn)場購物退貨困難的消費者比例不低，占15.9%。
調查了解了新《消法》實施后，受訪者對“霸王條款”、非現(xiàn)場購物退貨難等當前消費熱點問題的感受情況。
當問及受訪者“新《消法》實施后，遭遇‘霸王條款’的情況”時，表示“沒有遭遇過”的占52.3%，選擇“跟以前差不多”的占28.6%，“比以前明顯減少”的占13.5%，表示“比以前增加”的只有5.6%。對于當前“霸王條款”存在較多的行業(yè)，受訪者認為是“醫(yī)療保健”“銀行”和“通信”的比例排前三位。
問及受訪者“是否遭遇過網購等非現(xiàn)場購物退貨難的問題”時，表示“沒有遇到需要退貨情況”的占53.5%，“辦理過退貨，沒有遇到困難”的占28.5%，“想退貨，但金額不大沒有退”的占2.1%，表示遇到過“退貨困難”的占15.9%。
進一步問及表示退貨困難的受訪者，退貨時遇到的主要問題時，選擇“退貨手續(xù)繁瑣”“拖延退貨時間”和“對退貨商品要求苛刻”的比例較高，都在20%以上。
政府主管部門依法加強監(jiān)管，加大市場假冒偽劣品的查處力度被消費者認為是貫徹落實好新《消法》的首要措施。當問及受訪者對目前四川進一步貫徹落實好新《消法》的訴求時，希望“政府主管部門要依法加強監(jiān)管，加大市場假冒偽劣品的查處力度”的比例最高，為66.7%，其次是“新聞媒體要加強社會監(jiān)督，揭露批評損害消費者權益的行為”，為47.6%，第三是“健全維護市場公平正義的法治環(huán)境，提高制假售假違法成本”，為43.6%。
據(jù)悉，本次調查由省社情民意調查中心開展，旨在及時了解我省廣大消費者對目前社會消費環(huán)境的真實感受和意見，以及對xx年3月15日實施的新《消費者權益保護法》的認知和落實情況的評價。調查通過計算機輔助電話隨機訪問的方式進行，抽選成都、綿陽、南充、達州、樂山、內江、宜賓和涼山8個市(州)，訪問對象為當?shù)?8-70歲的常住居民。除成都市完成800個樣本外，其余市(州)分別完成600個，調查共計完成有效樣本5000個，其中城鎮(zhèn)受訪者占56.4%，農村受訪者占43.6%。
返回目錄。
一、逾三成城鎮(zhèn)居民對收入充滿信心。
二、超過五成城鎮(zhèn)居民準備增加消費。
返回目錄。
為了了解男女消費者購物的心理和行為差異。前幾日，我在衣之家時代店進行關于男女消費者購買心理和行為差異的調查。調查了男女消費者各50人，問題如下：
您經常出來購物嗎？
您出來購物的原因是什么？
您購物完時會發(fā)現(xiàn)買了一些不需要的東西嗎？
您一次購物花費多長時間？
您會因為商場搞活動而特地出來購物嗎？
您會貨比三家嗎？
經調查發(fā)現(xiàn)，在被調查者中男性有一半的人數(shù)不經常出來購物，而經常出來購物的人中也大多是陪其他人出來，他們出來購物的原因一般是家中缺少了這部分物品，他們只買自己需要的，買好就離開，大部分男性一次購物的時間在3小時之內，而他們對商場活動并不是很關注，，他們除了買大件商品是會貨比三家，其余的則很少。而女性消費者與男性消費者有很大不同，她們經常出來購物，購物的原因各種各樣，有的是因為商場打折促銷，有的因為家中缺少了這部分物品，還有的只是出來逛逛，看到想要的或便宜的就想買，有些女性會買一些自己不需要的物品，一次購物時間也在3小時以上，并且有些女性會因為商場的大力促銷而出來購物，她們購買商品是會與同樣商品在其它地方的價格進行對比。
根據(jù)上述調查結果表明，男性消費者的消費行為有以下幾個特點：
購買行為有明確的目的性和理智型。
與女性相比，男性常常是在感覺到缺什么的時候再去購買商品，所以他們購買的目的性很強。另外男性比女性更善于控制自己的情緒，更具有理智性，不會因為商場打折促銷而大量購物。
購買動機形成的迅速性和被動型。
男性消費者在認識到了某種需求之后，會很快的轉化為購買動機，并進行購買行為。同時男性消費者的購買動機也很被動，其形成的原因往往是因為外界影響造成的，如家里物品缺乏，或者是朋友的委托。
購買過程的獨立性和缺乏耐心。
在對熟悉的商品，男性消費者在購買時很少貨比三家，在購買過程中不愿意討價還價，對商品挑選不仔細。這體現(xiàn)了男性消費者在購買過程中的獨立性和缺乏耐心。
而女性消費者的消費行為有以下幾個特點：
購買行為的主動性與購買目標的模糊性。
與男性消費者購買動機的被動性相比，女性消費者的購買行為具有較大的主動性。一般來說，女性比較喜歡“逛”，女性大多的消費行為是在逛商場的時候產生的，即使事先并不打算購物，但在逛的時候看到合適的商品或者是打折商品，就會順便買一些回來，她們常常為自己的“豐收”而產生一定的成就感，相對于男性對購買目標的目的性，女性就顯得比較模糊。
購買行為受環(huán)境因素的影響較大。
由于女性有較強的自我意識和敏感性，她們在選購商品時就很容易受到外界環(huán)境的影響。比如：商場環(huán)境、購買氛圍以及營業(yè)員的推銷等。在這些環(huán)境因素的影響之下，女性消費者容易出現(xiàn)從眾行為。從這方面講，女性比男性更容易出現(xiàn)沖動購買。
注重商品的具體利益。
女性消費者更重視所買的商品能給她帶來什么享受，商品的具體利益越顯而易見越好。大多數(shù)女性掌管著家庭的收支，所謂“不當家不知柴米貴”，所以她們更注重商品本身的實用價值。大多數(shù)女性在購買商品的過程中會貨比三家，謹慎仔細的比較利害得失，追求商品的物美價廉。
在這個物質豐富多彩的時代，我們的選擇也有很多。在購買商品的過程中，我們一定要明確自己需要什么，不需要什么。而在確定了之后，我們也得貨比三家，切忌沖動和從眾。這樣才能得到真正物美價廉的商品。
返回目錄。
改革開放以來，我國的經濟建設有了長足的發(fā)展。人民的生活水平顯著提高，“衣、食、住、行”中排在第一位的就是“衣”，人們對服裝的要求更是一日千里，從顏色到款式，再到品牌，不同的消費群體、不同的消費心理形成了不同的消費層次。
目前中國大陸的人口近13億。服裝消費者是一個絕對數(shù)量巨大的群體。這個數(shù)是對中國服裝消費者群體龐大特征最有說服力的描述。消費者數(shù)量是任何行業(yè)都必須考慮的影響因素，對于服裝業(yè)更是尤其重要。我國是傳統(tǒng)上的服飾消費大國，所謂的"大"，正是來自于人口數(shù)量，它是作為服裝行業(yè)前景重要的評估依據(jù)。不僅于此，國民經濟的增長也為服裝市場的消費提供了物質上的可能。也就是說，當我們在考慮中國這個擁有近13億人口的消費群體時，考慮的不再是人人有衣穿的問題，而是滿足當前人們不斷提升的審美與服飾文化的要求。我國所擁有的是一個具備相當購買能力及旺盛的購買欲望需求強大的消費群體。
消費者的購買行為受收入水平、地理區(qū)域、民族習慣、宗教信仰、文化傳統(tǒng)以及社會發(fā)展水平等客觀條件的影響，并同時與個體的年齡層次、教育程度、審美趣味、消費目的等主觀因素密切相關。中國是個具有古老歷史、悠久傳統(tǒng)、幅員廣闊、民族為多的國家，其服飾消費者在上述種種方面的巨大的差異就表現(xiàn)在服飾消費訴求上的千差萬別。因此，除了擁有龐大的絕對數(shù)量之外，也是一個極為復雜的群體。從購買力分析，在我國，同時存在著從富裕、小康到溫飽多個不同層次的服飾消費群體。如果以地區(qū)為標準做粗略的劃分，基本表現(xiàn)為總體購買力和購買欲望由東南向西北遞減。
以天津消費者為例，天津市民的收入水平差異較大，因此顯示出消費行為的顯著差異。研究市場可以發(fā)現(xiàn)，在高中低各層次價格帶上，消費者對服裝品牌和風格種類的要求區(qū)別較大，低收入水平消費者對服裝的價格要求偏重講究“經濟實惠”;中等收入水平的消費者注重服裝既要美觀舒適又要價格合理、易于接受;高收入水平消費者則有很大不同，他們講究品牌檔次、要求服裝能夠顯示其身份品位而忽視價格的高低。因此就要求服裝市場的錯位經營，以滿足各層次消費者的不同需求。
不同的地區(qū)差異引起的消費行為差異程度也隨消費者收入水平的高低而變化：在中下層消費者中，它表現(xiàn)的較為突出，但在上層消費者中卻并不明顯，這是一個共性問題，目前居于高價位的品牌如sprit、elle、polo、fendi、bcbg、maxmara、等，其在京津兩地的銷售業(yè)績和人氣程度并沒有太大區(qū)別。在上層消費群體里，區(qū)域差異的影響并不能引起多少消費行業(yè)上實質性的不同。無論在哪里，他們的消費都會集中在那些標示著高貴和財富頂級品牌的范圍里。
消費目的的不同也會影響消費者的購買行為。對于服飾消費者說，自己穿著和送禮是兩個最基本的消費目的。當送禮成為目的時，消費者的選擇標準就很可能集中在價格這一個因素上了。在這種特殊的消費行業(yè)中，常規(guī)的消費者劃分原則就會完全被顛覆，即便是很窮困的人也有可能購買幾倍于其消費能力的服飾商品，以求“體面過人”的效果。
以上種種可能引發(fā)消費行為差異的因素都是可分辨和可預期的，適宜被用來作為例制定生產和營銷計劃的主要依據(jù)及參考，行業(yè)廠商應引起足夠的重視。
服裝消費者的消費心理逐漸成熟的群體，這是飛速變化中的國情導致的必然結果。表現(xiàn)在：
第三、生活方式的變化使消費者對于服裝種類的需求呈飛速上升的趨勢。其速度之快，使得現(xiàn)有的服裝商品每一刻都顯現(xiàn)出某種程度的單一和過時。這種變化加快了國內服裝市場的專業(yè)化細分，宴會服、婚禮服、休閑服、職業(yè)套裝等等已經成為市場上的常規(guī)門類。可以想見在未來的服裝市場上，針對性越明確的產品將越受歡迎。
第四、社會熱點、流行文化、國際潮流都促使消費者的審美口味不斷地變化。近二十年來，中國經濟水平的顯著提高使人們不再局限于服裝的實用需求，開始關注服裝的裝扮自我、表達自我等更深層作用。他們對新生事物和時尚潮流的接受和消化速度都令人咋舌，但同時也不乏對自身傳統(tǒng)的偏愛和堅持，從某種程度上說，幾乎是難以捉摸的。
第五、消費者正在日益變得成熟。繁榮的市場和發(fā)達的資訊為他們提供了最好的速成服裝教育課程。越來越多的人們開始擺脫輕信、盲從的消費習慣，逐步認識到自己的真正需求，對服飾風格、款式以及質量價格比都已經具備了更好的嗅覺和判斷力。有見于此，了解他們的愛好，然后給他們最好的選擇，將是企圖進入中國服裝市場的廠商的唯一正確途徑。
第六、服裝市場的消費者正在向都市化轉型。這種變化是伴隨著中國的都市化進程而來的。農業(yè)人口對服飾的需求與城鎮(zhèn)人口的不同，都市化的消費人群漸漸地開始成為服飾消費群體的主體意味著一個全新的服飾消費時代的來臨。在此過程中，消費者對服飾類商品的需求在數(shù)量、檔次、種類等等方面都將完成階梯性的提升，這一點是服裝業(yè)者應該給予充分重視的。
層次化和個性化的服裝消費趨勢日益明顯。消費層次的區(qū)分因收入、年齡、地域不同而開始呈現(xiàn)出顯著不同的消費特征。往日那種瞬間鋪天蓋地而來頗有些壓倒一切氣魄的流行方式似乎已經不再會出現(xiàn)。90年代風靡一時的也叫健美褲的踩腳褲，因穿時褲腳踩在足下始而得其名。當時滿街上幼女，少女，少婦，中年婦女，老年阿婆，不論高矮胖瘦，上學上班上街，一人一條，一律黑色深藍暗紅，實在堪稱奇觀。類似情況放至今日，恐怕只能被譏笑為某學校運動會出場式指定服裝。流行方式的多元化，層次化，體現(xiàn)出大眾獲取信息的途徑的日漸開闊。面對資訊，人們的選擇余地大了很多，眼界也被打開了。
都市消費群在服裝消費群體中占據(jù)著重要的地位，這主要體現(xiàn)在它的傳導和輻射作用上。都市通常是一個國家或地區(qū)政治、經濟、文化的中心，起到發(fā)展核心的作用。中國的地區(qū)間經濟水平很不平衡，農村地區(qū)經濟落后且分布廣泛，國家的發(fā)展很大程度上依靠城鎮(zhèn)的帶動，對于服裝業(yè)來說就更是如此。一般來說，服裝潮流首先由上海、北京、廣州等全國中心城市的消費者帶起，隨后傳導到其周邊中型城市，再由這些城市到更為偏遠和內陸的小城鎮(zhèn)，與此同時，每個城市又以圓周輻射的方式影響周邊地區(qū)，最后遍布全國，形成一個按時間先后順延的復合傳播梯次，并以此帶動和影響全國的消費行為。在整個傳播過程，處于時尚潮流的策源地、服裝消費前沿的都市消費群的關鍵的作用是無可質疑的。
此外，都市消費群較之農村消費群而言，在消費欲望和購買能力上的優(yōu)勢是顯而易見的，盡管在其絕對人數(shù)在服裝消費群體上所占的比例并不很大。
21世紀的中國市場越來越強調消費者的個性化、感性化，因此對消費者的心理把握越來越重要、越來越復雜。從品牌和消費者行為之間的復雜關系可以看出品牌建設的復雜性，品牌建設與消費者行為之間的互動、多變的關系。只有深刻認識到這一點，才能有利于我們的品牌建設和維護的工作過程，起到指導消費者行為的作用。
品牌，是一種商品區(qū)別于另一種商品的標志，使商品獨特個性的代表。品牌概念引入中國僅僅是近二十年的事，服裝品牌也是如此，隨著其商品逐漸受消費者的喜愛，其品牌也越來越受人們的歡迎。品牌也不僅僅代表一個產品的符號，而是體現(xiàn)了產品的內在價值，良好的品牌聲譽是企業(yè)重要的無形資產。隨著社會的進步和經濟的發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，消費結構發(fā)生了很大的變化。當衣食住行等維護生理需求的物質消費已基本滿足后，人們在精神方面的消費需求就表現(xiàn)的越來越突出，消費者在選購商品時，比以往要重視心理上的、情感上的滿足，在這方面，品牌的作用越來越重要。
我國的品牌管理較為混亂，國際品牌進出頻繁良莠不齊，給我國的消費者造成識別上的困難，各品牌遲遲未能獲得應有的擁護者。我國加入wto以來，不斷加快我國服裝業(yè)的國際化進程，使服裝企業(yè)在規(guī)模上和制造水平上已經具備了世界主流市場的基本條件。在未來的3年里服裝企業(yè)將不斷提高和更新經營理論及市場營銷手段，大力發(fā)展自有品牌，進入提高產業(yè)附加值和品牌附加值的新發(fā)展階段。
當前所倡導的“名牌戰(zhàn)略”是適應消費者行為而產生的，因為強勢品牌對消費者行為的影響是品牌的最一般性能。強勢品牌能給消費者心理帶來一種沖擊效果，產生購買動機，而一旦適用，由于較好的實際效果，而獲得較好的評價，口碑逐漸形成，進而達到信任、強化、情感共鳴的效果，綜上所述，面對激烈的市場競爭環(huán)境，消費者行為是企業(yè)最為關注的因素之一。對于現(xiàn)代企業(yè)而言，其所有的產品開發(fā)和營銷活動都應當是以消費者需求為基礎來進行的，只有提供滿足消費者需求的產品/服務才是企業(yè)的發(fā)展之道。
大學生消費者調查報告篇十三
根據(jù)全球管理咨詢公司麥肯錫最新發(fā)布的20xx年中國數(shù)字消費者調查報告，報告指出了五大趨勢，其中指出，線下實體零售店向“展示廳”的轉型，因為現(xiàn)在消費者一般都是在線下實體店進行比較，但最終選擇在線上購買。
麥肯錫公司今年的調查覆蓋了農村地區(qū)，調查顯示，盡管互聯(lián)網在三四線城市和農村普及率較低，但這些地區(qū)的大部分消費者和城市消費者一樣都是活躍的網購用戶，而且他們更享受網購。
麥肯錫本次調研訪談了超過6000名中國互聯(lián)網用戶，覆蓋了中國一至四線城市以及廣大農村地區(qū)共計約6。3億的用戶，對其數(shù)字和意愿進行了深入的調查和挖掘。
本次調研主要針對6種數(shù)字行為進行分析，一是通訊和移動；二是社交網絡，像微信，像微博都有覆蓋；三是游戲；四是在線視頻；五是電子商務，六是o2o。
這份名為《中國數(shù)字消費者調查報告：對選擇和變化日益強烈的渴望》強調了以下五個趨勢：
要充分挖掘學生的興趣和特長，豐富業(yè)余生活和社團活動，鍛煉強健體格，活躍人際交往，逐步擺脫對虛擬世界的過度依賴，養(yǎng)成積極健康的學習生活習慣。要引導大學生勇敢面對現(xiàn)實，積極參與社會實踐，提高環(huán)境適應能力和動手操作能力，培養(yǎng)實干、創(chuàng)新、合作精神。
中國是全球最熱愛社交的國家之一。我們看到我們每天花在社交媒體上的時間，花在社交媒體的時間是78分鐘，美國是67分鐘。我們依賴親友推薦的人數(shù)占比差不多有50%，美國差不多40%，而且這兩個趨勢現(xiàn)在來看，是在更迅猛的發(fā)展當中。到明年可能要把“之一”去掉，中國是全球最熱愛社交的一個國家。
我們看到社交媒體從單純的溝通功能逐漸演變出crm和購物的功能。社交網絡在中國市場在慢慢不斷的快速演變的過程當中。調查顯示，社交網絡大大促進了消費者使用網絡購物，網絡購物的時間在大幅增加，觀看網絡視頻，瀏覽新聞也都是出現(xiàn)大幅度的增加。
另外，20xx年，數(shù)千商戶將中國流行的直銷模式移植到移動平臺上，通過建立半私密的50—100人組成的微信群，向朋友和朋友的朋友銷售從有機蔬菜到最新時裝等各類商品。20xx年，這一趨勢仍將繼續(xù)，更多商家可以借助中國龐大的社交用戶人口打造數(shù)碼版的直銷網絡，依賴口碑和推薦，銷售更多的商品（如化妝品、醫(yī)療保健和保險產品）。
連續(xù)打過幾輪光伏貿易戰(zhàn)的機電商會副秘書長孫廣彬告訴記者，如今一聽見“雙反”，他不是焦慮，而是沉痛。一個“非市場經濟地位”的帽子，讓我們的貿易戰(zhàn)總是輸在起點。
麥肯錫的調查顯示，目前有16%的消費電子產品是通過線上售出的，而5年前這個比例只有1%。實體店的展示效應（即購物者在店里瀏覽商品但通過其他渠道包括線上渠道購買）對30%的消費者而言尤為明顯，他們會在店內瀏覽并同時用手機進行研究，而他們中只有16%最終選擇在門店購買此產品。
麥肯錫全球資深董事劉家明指出，門店將來不單純是交易的一個渠道，更多是展示的功能。
71%的中國數(shù)字消費者已經在使用o2o服務，其中97%的消費者表示他們在未來6個月內仍會繼續(xù)使用o2o服務甚至增加使用頻次。而在還沒使用過o2o服務的消費者中，近三分之一的消費者表示他們愿意在未來6個月內進行嘗試。
20xx年，中國消費者對o2o的預期也變得更清晰：針對貨物和商品，72%的消費者希望o2o可以提供網購商品線下退貨，56%的人希望可以線上下單、線下取貨。
盡管互聯(lián)網在三四線城市和農村普及率較低，但這些地區(qū)的大部分消費者都在使用電子商務，網購的比例分別達到了68%和60%。農村用戶中的“網絡達人”更是比一線及二線城市多出25%，渴望第一個嘗試新的產品和服務。
在具體數(shù)字上，第一互聯(lián)網的普及率在一二線達到76%，到三四線是47%，到農村19%，但是在被滲透的這些人群當中，用過電子商務網購用戶，19%普及互聯(lián)網的人群里面有64%用過網購。
“很有意思的是，雖然在農村互聯(lián)網覆蓋率僅為19%，但是在電子商務的使用上他們跟城市居民一樣活躍，”麥肯錫全球董事季翔說，“我們看到，中國一些領先的零售商已開始迅速行動，建立縣級運營中心。這些舉措不僅方便了商品的下鄉(xiāng)，也加快了農產品向城區(qū)的輸送?！?BR> 報告指出商家可以借助這些“網絡達人”在物流和分銷體系還欠發(fā)達的農村地區(qū)占領市場。
家庭金融的相關數(shù)據(jù)直接反映了家庭在經濟金融活動中的行為決策，對于央行進行宏觀調控，防范金融風險具有重要意義。在美國，消費者金融調查（scf）是美聯(lián)儲投入巨資與芝加哥大學合作完成的一項長期性調查。金融危機之后，美聯(lián)儲為直觀了解美國家庭財務受金融危機影響狀況，甚至將本因20xx年進行的調查提前到了20xx年。而我國，之前在此領域仍是空白。
形勢危急，國家環(huán)保總局使出了權限所能允許的最大行政處罰權——流域限批，誓言要鐵腕治污，在下半年實施環(huán)?！拔宕髴?zhàn)役”。然而，本來就處于弱勢的環(huán)保部門能否在這次戰(zhàn)役中打一場漂亮的攻堅站，卻是我們一直擔心的問題。
農村消費者其實他的互聯(lián)網滲透率還不是那么高，很多人不一定有智能手機。但是我們看到像浙江桐廬縣淘寶村店，在村里面有一間房子，里面有電腦，有寬帶，村里組織會使用淘寶的人來為村民統(tǒng)一購買商品，他們“雙十一”完成訂單1229個，平均單店銷售額11000元。
盡管中國消費者更傾向于在線上購買服飾類商品（66%的人在過去3個月內購買過），但他們購買得最頻繁的卻是常溫和生鮮食品（食品購買頻次是34次/年，服飾類是22次/年）。40%的中國消費者網購食品，而美國網購食品的消費者只有10%。
麥肯錫全球董事龔方指出，在網購食品時，其中一個最大的問題是對于食品安全的擔憂，大家看到在中國有65%的消費者他非常擔憂食品安全問題，在美國和英國只有36%和26%。因為食品安全擔憂，導致中國一些新的小的生鮮食品賣家開始涌現(xiàn)。他們價值定位，往往是進口食品。大家看到生鮮食品在13年已經達到了56億的規(guī)模，比如上海自貿區(qū)，生鮮食品在自貿區(qū)的銷售量有迅猛的發(fā)展，不管是天貓還是京東，隨著自貿區(qū)的大力發(fā)展，他們在探索更大范圍的生鮮食品的空間，所以我們覺得生鮮食品這一塊是非常美好的發(fā)展前景。
個人原因造成空巢老人。一是老人自己希望過獨立生活，得到更多自由。這部分老人大多是經濟上能夠獨立，精神生活較為豐富，身體狀況較好的低齡老人。二是老人對老居住地有深厚感情，即便是子女進了城或是遷了新居，要求其到新地居住生活，但他們不愿意離開久居的環(huán)境，有山有田有房子，堅持守著老根據(jù)地。
駐村以后，可能與我是師范生的緣故，我對本村的留守兒童問題十分關注。工作后積極調研，掌握分析情況，建立留守兒童檔案。同時，積極參與本鎮(zhèn)08屆優(yōu)秀大學生村委賈苑同志創(chuàng)辦的留守兒童服務中心的關愛活動，現(xiàn)在在中心擔任留守兒童的語文與數(shù)學的教輔工作。
大學生消費者調查報告篇十四
音樂愛好者愿意花高價去買周杰倫的演唱會門票、也愿意花錢買beatles的紀念品。但他們愿意為原來可以免費下載的音樂付費嗎？在很多人的想象里，答案可能是否定的。人們可能認為，只有這些音樂產品不容易獲得時，用戶才會花錢購買。事實果真如此嗎？近日magnatune官方公布了它們的歷史銷售數(shù)據(jù)，讓我們看到了另外一番景象。
magnatune是一個在線音樂交易平臺，音樂人可以通過這個平臺直接出售音樂給聽眾，它實際上是一家基于互聯(lián)網的新型唱片公司。magnatune創(chuàng)始人認為，樂迷不愿意花錢買正版音樂，是因為他們認為其付出的錢大部分落入了唱片公司的腰包，并沒能真正達到支持他們喜愛的樂隊的目的。magnatune的模式是讓購買者清楚地知道，他們付的錢的絕大部分將被其所支持的歌手獲得。
基于這種銷售模式，magnatune還引入了用戶議價功能。用戶可以為他們購買的音樂（包括數(shù)字音樂和cd）自行確定價格，價格在5~18美元中選擇，默認售價為8美元。上圖正是magnatune自20xx年下半年運營以來平均每張專輯的銷售價格。從這個圖中可以看到，大多數(shù)用戶并沒有選擇5美元的最低價，而是選擇超過8美元的默認價。由此說明，用戶存在為所支持的歌星付費的動機。magnatune公布的數(shù)據(jù)顯示，平均而言，采取這種模式銷售的cd介質音樂專輯，每張獲得的收益要比數(shù)字音樂專輯高出2美元。同樣是議價，用戶更愿意為物理介質的音樂付出更多。這說明用戶存在對高品質音樂和對存儲介質付費的動機。
明明可以用5美元買到的音樂產品，為什么很多人愿意付得更多？
很顯然，消費者有為音樂的動機：
（1）magnat。
une的模式是讓購買者清楚地知道，用戶可以為他們購買的音樂（包括數(shù)字音樂和cd）自行確定價格，他們付的錢的絕大部分將被其所支持的歌手獲得。
（2）用戶存在為所支持的歌星付費的動機。
（3）用戶存在對高品質音樂和對存儲介質付費的動機。
音樂提供商如果想獲得更高的利潤，就要把握好消費者需求的動機。
（1）根據(jù)消費者對外界刺激不同的心理反應理論：
心理學研究表明，購買動機的形成，是在刺激的作用下所產生的需求欲望，然后上升為購買動機，導致行為活動的。音樂營運商可以通過各種方式來刺激消費者的需求和欲望。
（2）根據(jù)價值觀與購買動機理論：
價值觀是關于理想的最終狀態(tài)和行為方式的持久信念。值觀是消費者對客觀事物是非、善惡、好壞、重要性的評價。音樂營運商可以根據(jù)消費者不同的價值觀提供不同的音樂。例如，比如音樂質量好的可以付費。制作簡單又流行的可以免費來吸引消費者。
（3）根據(jù)期望水平與購買動機：
期望水平是指消費者從事某種活動所要達到某一標準的心理欲望。音樂營運商可以通過各種方式刺激消費者的期望水平。
（4）聯(lián)系實際：
音樂消費心理貫穿于音樂購買行為前、行為中和行為后，一旦掌握了消費者心理，就可以采取切實有效的方法來刺激音樂消費者，激起他們的欲望，繼而讓音樂購買行為成為他們的需求。舉例來講，若我們熟知一些年輕音樂消費者的偶像藝人，如周杰倫或李宇春，繼之提供與這些藝人相關的、高質量的、各種組合的音樂產品及其衍生品，由于這些年輕消費者是他們的忠誠粉絲，所以只要跟其偶像有關的音樂產品，他們就有可能產生購買行為。
購買動機是消費者購買行為的直接出發(fā)點，它是為了滿足消費者需要而驅使或引導消費者向著已定的購買目標去實現(xiàn)購買活動的一種內在動力。音樂提供商如果想獲得更高的利潤，就要把握好消費者需求的動機。同時注意推行付費下載制度，必須在國家監(jiān)管部門的監(jiān)督下進行。
大學生消費者調查報告篇十五
1.能力。消費者在購買商品時需要注意，記憶，分析，比較，檢驗，鑒別，決策等各種能力。由于個人素質，社會實踐，文化教育等方面不同，使得各人的能力也有很大差別。這種能力方面的不同，使得有些消費者在購買活動比較自信，能比較迅速地對商品作出評價，從而作出相應的決策。有些消費者則由于能力較差，缺乏主見，對購買猶豫不決，并往往要求助手和“參謀人員”。
2.氣質。心理學人為人們的氣質有多血質，膽汁質，粘液質，和憂郁質等四種。屬于多血質的人好動，靈敏，對某一事物的注意和興趣容易產生，但也容易消失，他們一般喜歡時新商品，且易受宣傳影響；屬于膽汁質的人直率，熱情，精力充沛，購買商品時愿花時間選擇比較；粘液質的消費者冷靜，善于思考，自制力強，他們講究實用，不易受宣傳影響；憂郁質消費者多慮謹慎，對新興商品反應遲鈍，購買決策遲緩。
3.性格。性格與氣質既有區(qū)別又有共同之處。兩者相比較性格帶有更多的社會因素，氣質則帶有更多的生理色彩，性格更能反映一個消費者的心理特征。
（1）外向型。具有這類性格的消費者愿意表白自己的要求，喜歡與售貨員交談；
（2）內向型。內向型消費者少言語，感情不外露，豐富的思想集中于內心；
（3）理智型。這類消費者善思考，作決策時要反復權衡；
（4）意志型。這類消費者的特點是比較主觀，購買目的明確，決策比較果斷；
（5）情緒型。情緒型的消費者容易沖動，購買商品往往帶有濃厚的感情色彩。
消費者的大多數(shù)行為都是學習得來的，通過學習消費者獲得了商品知識和購買經驗，并用之于未來的購買行為。
（1）行為學習。人們在日常生活中，不斷學得許多有用的行為，包括干活，讀書，與人交往等等。作為一個消費者，他要不斷學習各種消費行為。行為學習的方式就是模仿。通過模仿，人們學會吃飯，喝水，喝咖啡，聽音樂，看電視，用洗衣機洗衣服，唱卡拉ok，跳舞等。模仿的對象是眾多的。孩子模仿父母，學生模仿老師，觀眾模仿影視人物，還有人們之間的相互模仿等。
（2）符號學習。借助外界的宣傳教育，人們了解各種符號，如語言、文字、造型、色彩、音樂的含義，從而通過廣告，商標，裝潢，標語，招牌與生產商和制造商進行溝通。
（3）解決問題的學習，人們通過思考和見解的不斷深化來完成對解決問題方式的學習。思考就是對各種消費行為和各種體現(xiàn)現(xiàn)實世界的符號進行分析，從而形成各種意義的結合。思考的結果便是見解，見解是對問題中各種關系的理解。消費者經常思考如何滿足自身的需要，思考的結果常被用于指導消費者行為。
（4）情感的學習。消費者的購買行為帶有明顯的情感色彩，如偏愛某個公司，某家商店，某種商品或勞務，某種品牌等等。這些來源于消費者的感受與滿意度。這種感受包括消費者自身的實踐體會和外界的鼓勵、支持、勸阻、制裁等因素。消費者這種的積累和定型便是情感學習的過程。
大學生消費者調查報告篇十六
56．2％的消費者承認為了“及時了解新產品的信息”而主動關注廣告，51．5％的人是利用廣告“在買東西前了解相關產品信息”。這是零點調查公司近日公布的一項題為“中國城市消費者廣告接受度調查報告”得出的結論。
這份調查報告發(fā)現(xiàn)，電視和報紙的廣告仍在吸引著更多“眼球”，而新興媒體的發(fā)展?jié)摿Σ豢尚∫?，其中尤以網絡廣告為典型代表。調查的數(shù)據(jù)也支持了這個結論：消費者對電視廣告、報紙廣告和雜志廣告的主動關注度，分別達到了68．2％、51．7％和16．9％。值得注意的是，網絡廣告（11．1％）和路牌廣告（9．8％）的主動接觸率，雖然和電視、報紙廣告還有相當差距，但是與雜志廣告已經非常接近，并且已經超出了傳統(tǒng)四大媒介之一的廣播廣告（6．0％）。
從性別角度分析，女性對電視廣告的關注度要高于男性，但對網絡廣告的關注度僅為男性的二分之一。在學歷方面，學歷較高（大專以上文化程度）的群體，比學歷較低（高中以下文化程度）的群體更關注網絡和雜志廣告。從年齡特征上看，31～50歲的居民對報紙廣告的關注程度較高，18～30歲的居民對網絡廣告關注程度較高，23～40歲的居民對路牌廣告的關注明顯高于其他群體，而廣播廣告則吸引了更多的40歲以上的消費者。
在“傳播—影響—購買”的過程中，消費者對廣告的信任程度，是廣告效果能否實現(xiàn)的基本平臺。但調查顯示，目前廣告的公信力狀況總體上并不樂觀。
調查表明，不相信廣告內容的消費者（56．1％）要比相信廣告內容的消費者（38．9％）高出17．2％。如果將“非常相信”、“比較相信”、“不太相信”和“一點都不相信”，分別以4分至1分賦值，調查結果顯示，消費者對廣告的信任度平均僅為2．3分，也就是介于“不太相信”和“比較相信”之間，稍偏于“不太相信”的水平。
進一步分析不同類別媒體廣告的信任度可以發(fā)現(xiàn)，關注度較高的媒體廣告在消費者心目中的信任程度也相對較高。也就是說，傳統(tǒng)媒體廣告在贏得受眾信任度上仍然占有優(yōu)勢。
在廣告的影響力方面，調查發(fā)現(xiàn)，性別、學歷、年齡和收入不同的人群，在購買決策中受到各類廣告的影響存在差異：電視廣告對女性（80．2％）的影響力要明顯高于男性（75．2％），網絡和雜志廣告對于學歷較高（大專以上文化程度）的群體更大，而學歷較低（高中以下文化程度）的群體則更容易受到電視和報紙這樣的大眾媒體廣告及路牌廣告的影響。
江蘇省消費者協(xié)會受理消費者投訴暫行規(guī)定。
大學生消費者調查報告篇一
派先定制目前是一個新的c2b（消費反向定制）家庭消費定制的新電商模式的電商平臺，目前形式分析如下：
未來生活，以消費者主張為標準的商業(yè)才是主流，移動電子商務、o2o、c2b將是消費者說了算的移動電商時代。人們即將進入專屬服務的生活，如：專屬品牌、專屬產品、專屬醫(yī)生、律師、家政工等。定制化的產品與服務，可讓生活更加的安全、便捷與高效。
市場上的食品安全危機早已觸目驚心，各種混亂不堪、三無劣質食品，過期食品，拋光打蠟、假冒偽劣食品的流通，讓各類疾病的根源。根據(jù)《20xx年中國數(shù)字消費者調查報告》數(shù)據(jù)顯示，全國有2.5億中產家庭的消費市場，該人群具備強烈的定制食品需求。
定制食品，不僅可在源頭上保證食品的新鮮、營養(yǎng)及安全，而且可享受到普通市場上不曾供給的安全定制食品，更可以以市場均價的成本享受高標準的奢侈品質。通過c2b消費反向定制的電商模式降低了產品流通中的推廣、渠道與物流成本，最大尺度的把利潤返還給定制用戶。
大學生消費者調查報告篇二
20第二季度，中國人民銀行在全國50個城市進行了2萬戶城鎮(zhèn)儲戶問卷調查，結果顯示：
一、物價感受指數(shù)。
當期物價滿意指數(shù)為25%，較上季下降0.2個百分點。其中，53.4%的居民認為物價“高，難以接受”，較上季提高0.6個百分點。
未來物價預期指數(shù)為60.6%，較上季提高3.3個百分點。其中，27%的居民預期下季物價將“上升”，51.6%的居民預期“基本不變”，8.6%的居民預期“下降”，12.8%的居民“看不準”。
二、收入感受指數(shù)。
當期收入感受指數(shù)為45.3%，較上季回落0.9個百分點。其中，78.7%的居民認為收入“增加”或“基本不變”，較上季降低0.9個百分點。未來收入信心指數(shù)為48.8%，較上季提高0.4個百分點。
三、就業(yè)感受指數(shù)。
當期就業(yè)感受指數(shù)為37%，較上季下降0.6個百分點。其中，10.6%的居民認為“形勢較好，就業(yè)不易”，44.5%的居民認為“一般”，44.9%的居民認為“形勢嚴峻，就業(yè)難”或“看不準”。未來就業(yè)預期指數(shù)為45%，較上季回升0.2個百分點。
四、儲蓄、投資和消費意愿。
傾向于“更多儲蓄”的居民占43.9%，較上季回落0.2個百分點;傾向于“更多消費”的居民占21.2%，較上季提高1個百分點;傾向于“更多投資”的.居民占34.8%，較上季回落0.7個百分點。居民偏愛的前三位投資方式依次為：“基金及理財產品”、“債券”和“實業(yè)投資”，選擇這三種投資方式的居民占比分別為31.1%、16.7%和12.9%。
居民未來3個月購車意愿為16.6%，較上季提高1.9個百分點;居民未來3個月購買大件商品(電器、家具及高檔商品等)的消費意愿為24.6%，較上季上升0.6個百分點;居民未來3個月旅游意愿為32.2%，較上季回升4.7個百分點。
五、房價預期與購房意愿。
53.4%的居民認為目前房價“高，難以接受”，較上季提高2.6個百分點，43.4%的居民認為目前房價“可以接受”，3.2%的居民認為“令人滿意”。
對下季房價，21.1%的居民預期“上漲”，51.8%的居民預期“基本不變”，12.4%的居民預期“下降”，14.7%的居民“看不準”。未來3個月內準備出手購買住房的居民占比為15.1%，較上季提高1.5個百分點。
大學生消費者調查報告篇三
“五一”期間，各大商場發(fā)起了促銷戰(zhàn)。但消費者真能買到物美價廉的商品嗎？記者隨機走訪了石家莊市幾家賣場。
3日下午，記者在石家莊市某商城的入口處看到停車場通道上的車輛已經排起了長龍?！斑@幾年都興網上購物，覺著趁著打折出來逛逛，沒想到趕上了大擁堵！”一位正在排隊進停車場的私家車主告訴記者，“前幾年趁小長假就選擇出去玩，但每次出去，不管到哪兒都是人山人海。今年‘五一’，消費者調查問卷顯示各大商場都在搞促銷，于是就尋思著出來逛逛商場，湊個熱鬧。”記者在店里采訪時發(fā)現(xiàn)，當日，大部分品牌商品都在不同程度地打折扣，七折八折已不罕見，四折五折的促銷招牌也隨處可見。
記者在采訪中了解到，有些商家在促銷的同時，還設置了一些享受優(yōu)惠的附加條件，這種做法引起很多消費者不滿。正在買化妝品的朱女士告訴記者：“明明宣傳單上寫著滿108元就減10元，現(xiàn)在又說抽獎就不減十塊了，當抽獎抽中十塊時，店家卻說這張優(yōu)惠券只能用于下次消費。你說這不是在欺騙消費者嗎？”站在一旁的李女士也向記者道出了心中的怨氣：“這些商家，打著五折、六折以及減免的幌子吸引消費者的目光，但進店以后發(fā)現(xiàn)很多剛上市的新款并不參加活動，有一種被欺騙的感覺，心里真不好受?！?BR> 但通過消費者市場調查表示，節(jié)日期間，他們確實以一個合理的價位買到了自己心儀的商品。還在上學的葉茜告訴記者，在很多天之前她就看中了一條裙子，但由于當時價位太高，自己囊中羞澀，只能忍痛割愛。今年“五一”前，該店店員發(fā)短信通知她“五一”期間商場有特惠活動，請她前去選購。最終，葉茜以可接受的價格買到了自己心儀的商品。
去年年底,我們認為消費支出增長在20xx年將加速。這一觀點的主要推動因素是來自20xx年初加稅約20xx億美元的影響可能消退。雖然去年消費支出的逐步回升似乎證實了這一觀點,但近幾個月疲軟的支出和收入增長數(shù)據(jù)再度引發(fā)了人們的疑問。
我們不愿過度解讀最近網上調查數(shù)據(jù)的放緩。支出和收入數(shù)據(jù)可能都受到天氣效應的影響,并且已經發(fā)布的3月份數(shù)據(jù)表明下周將公布的這兩項數(shù)據(jù)都應強勁反彈。
評論人士也對于消費支出前景提出了兩個更深的擔憂。第一個擔心是消費者信心可能仍受到大衰退遺留影響的損害。雖然我們發(fā)現(xiàn)了一些證據(jù)來支持這一觀點,但中長遠預期和購買計劃繼續(xù)顯示出穩(wěn)步(如果不充分的話)的復蘇。
第二個擔心是不平等現(xiàn)象的加劇可能會影響收入和財富增值轉化為支出。在收入方面,我們最近注意到低工資工人的收入開始出現(xiàn)比復蘇早期更強勁的增長。在財富方面,雖然受嚴格的貸款標準影響,房地產收益對支出的影響很可能小于往常,但我們認為沒有理由下調對財富效應的標準預測。畢竟,隨著整體資產凈值與可支配收入的比率上升,儲蓄率最近已經走低,而且我們的模型顯示仍存在進一步下行空間。
我們的結論是20xx年年內消費支出更強勁增長的觀點依然完好。就業(yè)的強勁增長以及工資增長的溫和反彈應會推動勞動者實際收入實現(xiàn)略高于2.5%的增長,近來資產凈值上升的漸進影響也應會額外提振消費支出。此外,我們更新后的消費支出模型(即便剔除房地產財富效應)顯示20xx年剩余季度消費增長3%左右。
大學生消費者調查報告篇四
財富品質研究院的一項消費者研究顯示，20xx年我國消費者文化消費品消費低突破了20xx年的“1+1+1”法則，購物重心偏向于境外地區(qū)。出來港澳地區(qū)（26%）之外，歐洲是我國境外旅游消費的重心，高達23%。其次是美國，達10%，而日本則跌至3%。到20xx年則有所變化，港澳地區(qū)成為了我國消費者最受歡迎的文化消費品購物地區(qū)，比例竟飆升至44%。選擇歐洲的則減少了8%，而選擇美國的則上升了5%。另外，高資產人群的海外購買傾向仍然愈加明顯，有51%身家過億的富豪傾向于境外消費。
在消費場所方面，普通消費者對價格較為敏感，而富豪群體對服務和體驗較為敏感。因此，品牌門店和面稅店成為最佳選擇。對于大眾消費者來說，免稅店是首選（33%），其次是境外門店和境內商場。對于擁有1000-5000萬元人民幣的消費者，排名前三的是免稅店（30%）、境外門店（32%）以及境內商場（17%）。而對于資產超過5000萬人民幣的富裕階層人群，特別是資產過億的超級富裕階層來說，境外門店購物的比例則高達39%，其次是免稅店（26%）和境內商場（15%）。
對于不同資產的人群，購買商品的種類也不一樣。我國消費者在境外的文化消費品消費主要集中在皮具、腕表和珠寶。具體來說，普通消費者傾向于購買香化、皮具與服飾等初級文化消費品。而珠寶、腕表等頂級文化消費品，則富裕階層消費者的最愛。有趣的是，由于國內外的價差，普通消費者境外購物時極愛皮具產品，特別是大牌的箱包。但富裕階層消費者不同的是，他們更偏愛限量或定制版的皮具。
消費時，不同的消費者的關注點也不一樣。普通消費者對價格的敏感則較高，而富裕階層消費者更看重個性化的體驗與高品質的服務。說到國人在境外的文化消費品消費，不少機構都認為，國內外的價格差是消費外流的主要原因。普通消費者的心態(tài)是“買的越多越值”，而富裕階層消費者則不同。他們不僅是買與賣的交易過程，更多的是國內商場的服務與門店的購物體驗越來越達不到他們的需要。
消費，取決于我們的經濟情況，也取決于我們的心態(tài)。對于不同的人群，有著不同的抉擇。在境外消費方面，我們也大致的了解了不同消費者身上的特征。
大學生消費者調查報告篇五
很多消費者都有這樣的體驗：去超市或商場購物亦或是去服裝商城買衣物，在去目的地之前，已經想好了這次該買什么，買哪個品牌，買多少，但是最終的購買決策在進入目的地后發(fā)生的一些變化，起初想購買的東西有一部分并沒有購買，所買商品的數(shù)量也有所變化，或多或少，有些并沒有想買的也買了不少。為什么消費者在進入商場后購買決策會發(fā)生變化呢？店內又有哪些因素影響了消費者的購買決策呢？最近我分別走訪了武漢市的幾家大型超級市場和幾家服裝店，了解了一些影響消費者品牌選擇和產品購買數(shù)量的店內因素，主要是購物點陳列、削價與促銷、店堂布置與氣氛、商品脫銷與銷售人員這5個因素，之后我對相關要素做了一個問卷調查，了解其中不同因素對不同消費者群體購買決策影響。
在這次調查訪問中，我主要采取觀察、訪問、咨詢加問卷的形式獲得我所需要的相關資料的。相關步驟如下：
2：初步總結。回來后我們相互交換所得資料，認真分析，并查閱了。
一些資料，得出初步結論；
5：最終結論。經過一系列的討論分析后得出最終結論。
3：問卷結果?？傆嫲l(fā)放問卷調查60份，收回有效樣本50份，調查對象涉及不同性別、不同年齡段、不同消費水平。經過比較發(fā)現(xiàn)了如下特征：
（1）女性明顯比男性的購買變動性大；
（2）消費水平高的變動性相對較大；
（3）商店的商品陳列對消費者的購買影響較大；
通過這次調查，我了解到在相關店內因素中，購物點陳列、削價與促銷、店堂布置與氣氛、商品脫銷和銷售人員是影響消費者最終購買行為的最主要的五大因素。采用不同于平時的陳列方式陳列商品對消費者的品牌選擇會產生重大影響，從而提高某些商品的銷量；削價與其他促銷手段如優(yōu)惠券、贈品、綜合折扣等通常也能提高產品關注度和銷售量；同樣的，商店內商品如何擺放對產品和品牌的選擇也具有重要影響，研究表明，最好的貨架位置是與視線平行的位置，接下來依次是與腰部平行和膝蓋平行的位置，后兩個位置的銷售量只有前者的74%和57%，店堂布置與店內環(huán)境和氣氛是緊密相連的，寬敞的過道、錯落有致的商品陳列總會讓消費者更滿意；商品的脫銷會對某些消費者想購買的品牌不利，因而對于零售商和制造商都應該格外重視這一點；銷售人員其實在一些消費者介入程度較低的購買中作用并不是很明顯，然而在消費者介入程度較高的購買過程中，銷售人員對消費者的選擇影響還是蠻大的。商家應該綜合各種因素并結合自身實際制定好相關策略實現(xiàn)利潤目標。
大學生消費者調查報告篇六
消費者購買模式是直接驅使消費者實行某種購買活動的一種內部動力，反映了消費者心理，精神和感情上的需求，實質上是消費者為達到需求采取購買行為的推動者。為了更加了解當前消費者的購買模式，就做了次全面的消費者調查。
影響消費者購買模式的驅動因素有很多，可以分為內部因素和外部因素。
內在因素又可以分為心理因素和個體因素。購買者個體的年齡、性別、經濟收入、教育程度等因素會在很大程度上影響著消費者的購買行為，消費者心理是消費者在滿足需要活動中的思想意識，它支配著消費者的購買行為。影響消費者購買的心理因素有個性，感知，動機，記憶，學習，態(tài)度等。
外在因素的影響主要表現(xiàn)在階級、宗教、文化、家庭等方面。
人類為了維持和延續(xù)生命，有饑渴、冷暖、行止、作息等生理本能。這種由生理本能引起的動機叫作本能模式。它具體表現(xiàn)形式有維持生命動機、保護生命動機、延續(xù)生命動機等。這種為滿足生理需要購買動機推動下的購買行為，具有經常性、重復性和習慣性的特點。所購買的商品，大都是供求彈性較小的日用必需品。
人們的動機和行為，不可避免地會受到來自社會的影響。這種后天的由社會因素引起的行為動機叫作社會模式或學習模式。社會模式的行為動機主要受社會文化、社會風俗、社會階層和社會群體等因素的影響。社會模式是后天形成的動機，一般可分為基本的和高級的兩類社會性心理動機。由社交、歸屬、自主等意念引起的購買動機，屬于基本的社會性心理動機；由成就、威望、榮譽等意念引起的購買動機屬于高級的社會性心理動機。
由人們的認識、情感、意志等心理過程引起的行為動機，叫作心理模式。具體包括以下幾種動機：
1)情緒動機：是由人的喜、怒、哀、欲、愛、惡、懼等情緒引起的動機。情緒動機推動下的購買行為具有沖動性、即景性的特點。
2)情感動機：是道德感、群體感、美感等人類高級情感引起的動機。這類動機推動下的購買行為，一般具有穩(wěn)定性和深刻性的特點。
3)理智動機：是建立在人們對商品的客觀認識之上，經過比較分析而產生的動機。理智動機推動下的購買行為，具有客觀性、計劃性和控制性的特點。
4)惠顧動機：是指基于情感與理智的經驗，對特定的商店、品牌或商品，產生特殊的信任和偏好，使消費者重復地、習慣地前往購買的動機。這類動機推動下的購買行為，具有經驗性和重復性的特點。
個人因素是引起消費者不同的個體性購買動機的根源。這種由消費者個體素質引起的行為動機，叫作個體模式。消費者個體素質包括性別、年齡、性格、氣質、興趣、愛好、能力、修養(yǎng)、文化等方面。個體模式比上述心理模式、社會模式更具有差異性，其購買行為具有穩(wěn)固性和普遍性的特點。在許多情況下，個體模式與本能、心理、社交模式交織在一起，以個體模式為核心發(fā)生作用，促進購買行為。
現(xiàn)在很多的企業(yè)都是通過事先調查了解消費者的購買模式，來了解消費者的需求，間接地提高消費者滿意度。提高了消費者的滿意度更加有利于企業(yè)的發(fā)展。
大學生消費者調查報告篇七
《關于男女消費者購物的心理與行為差異的調查報告》為了了解男女消費者購物的心理和行為差異，實習調查報告--陶清瑋。前幾日，我在衣之家時代店進行關于男女消費者購買心理和行為差異的調查。
調查了男女消費者各50人，問題如下：
1、您經常出來購物嗎?
2、您出來購物的原因是什么?
3、您購物完時會發(fā)現(xiàn)買了一些不需要的東西嗎?
4、您一次購物花費多長時間。
5、您會因為商場搞活動而特地出來購物嗎。
6、您會貨比三家嗎?
經調查發(fā)現(xiàn)，在被調查者中男性有一半的人數(shù)不經常出來購物，而經常出來購物的人中也大多是陪其他人出來，他們出來購物的原因一般是家中缺少了這部分物品，他們只買自己需要的，買好就離開，大部分男性一次購物的時間在3小時之內，而他們對商場活動并不是很關注，他們除了買大件商品是會貨比三家，其余的則很少。而女性消費者與男性消費者有很大不同，她們經常出來購物，購物的原因各種各樣，有的是因為商場打折促銷，有的因為家中缺少了這部分物品，還有的只是出來逛逛，看到想要的或便宜的就想買，有些女性會買一些自己不需要的物品，一次購物時間也在3小時以上，并且有些女性會因為商場的大力促銷而出來購物，她們購買商品是會與同樣商品在其它地方的價格進行對比。根據(jù)上述調查結果表明，男性消費者的消費行為有以下幾個特點：
1、購買行為有明確的目的性和理智型與女性相比，男性常常是在感覺到缺什么的時候再去購買商品，所以他們購買的目的性很強。另外男性比女性更善于控制自己的情緒，更具有理智性，不會因為商場打折促銷而大量購物，調查報告《實習調查報告--陶清瑋》。
2、購買動機形成的迅速性和被動型男性消費者在認識到了某種需求之后，會很快的轉化為購買動機，并進行購買行為。同時男性消費者的購買動機也很被動，其形成的原因往往是因為外界影響造成的，如家里物品缺乏，或者是朋友的委托。
3、購買過程的獨立性和缺乏耐心在對熟悉的商品，男性消費者在購買時很少貨比三家，在購買過程中不愿意討價還價，對商品挑選不仔細。這體現(xiàn)了男性消費者在購買過程中的獨立性和缺乏耐心。
而女性消費者的消費行為有以下幾個特點：
1、購買行為的主動性與購買目標的模糊性與男性消費者購買動機的被動性相比，女性消費者的購買行為具有較大的主動性。一般來說，女性比較喜歡"逛"，女性大多的消費行為是在逛商場的時候產生的，即使事先并不打算購物，但在逛的時候看到合適的商品或者是打折商品，就會順便買一些回來，她們常常為自己的"豐收"而產生一定的成就感，相對于男性對購買目標的目的性，女性就顯得比較模糊。
2、購買行為受環(huán)境因素的影響較大由于女性有較強的自我意識和敏感性，她們在選購商品時就很容易受到外界環(huán)境的影響。比如：商場環(huán)境、購買氛圍以及營業(yè)員的推銷等。在這些環(huán)境因素的影響之下，女性消費者容易出現(xiàn)從眾行為。從這方面講，女性比男性更容易出現(xiàn)沖動購買。
3、注重商品的具體利益女性消費者更重視所買的商品能給她帶來什么享受，商品的具體利益越顯而易見越好。大多數(shù)女性掌管著家庭的收支，所謂"不當家不知柴米貴"，所以她們更注重商品本身的實用價值。大多數(shù)女性在購買商品的過程中會貨比三家，謹慎仔細的比較利害得失，追求商品的物美價廉。在這個物質豐富多彩的時代，我們的選擇也有很多。在購買商品的過程中，我們一定要明確自己需要什么，不需要什么。而在確定了之后，我們也得貨比三家，切忌沖動和從眾。這樣才能得到真正物美價廉的商品。
大學生消費者調查報告篇八
容貌乃基因所致、父母所給，本是不可改變的事。而隨著人類科技的進步，整容業(yè)開始興起。而隨著人們對美麗外表的渴求，卻刮起了一陣整容風，從明星到普通人民，都有收整容熱的影響。
前段時間，韓國針對整容業(yè)進行了消費者調查。其調查數(shù)據(jù)表明，如今越來越多的消費者因輕信醫(yī)院廣告而去整形，但仍有33%的消費者對整形結果不滿意。
據(jù)調查，韓國1372處消費者咨詢中心接到的關于整形外科的咨詢案例20xx年為4045件，20xx年猛增至8851件，到去年9月為3763件。在這16354件案例中，有69.5%的消費者對整形結果不滿意，占比最高，其次是解除合約和要求現(xiàn)金結算等醫(yī)院的不當行為。另外，韓國消費者院還對100名3年內整形失敗者中進行了調查。結果顯示，72.5%的受訪者表示整形的原因是“為改善外形”，其次是“就業(yè)和升職”和“親友勸告”。67.8%的消費者做了雙眼皮整形手術。首次整形的年齡段主要在20-30歲，最小的僅14歲。其中，對整形效果不滿者占32.3%。另外還有17%的受訪者表示，術后有不對稱、發(fā)炎及留疤等副作用。就“在哪里獲得手術等重要資料”的問題中，58.8%的受訪者表示主要是通過醫(yī)生與咨詢處獲得信息，30.4%的受訪者是通過看廣告來選擇醫(yī)院，僅有32.9%的受訪者表示能完全了解整形的副作用。
韓國消費者院表示，在社交網站和交通工具上出現(xiàn)的多數(shù)整形廣告多數(shù)缺乏對副作用的說明，且無客觀依據(jù)，僅強調手術效果和采用手術經驗交流等方式，違反了《醫(yī)療法》的內容。因此，相關機構應嚴格執(zhí)法、加強對整形廣告的監(jiān)管。
盡管如今的整容技術還在不斷改善，但還沒到足夠成熟的地步。在此，我們也希望大家能夠三思而后行，不要貿然前往。韓國消費者院也提醒大家，整容有風險，行動需謹慎。
大學生消費者調查報告篇九
團購一般是指具有相同購買意愿的消費者通過網絡中間商形成購買群體，以較低的價格向企業(yè)購買同一產品或服務的行為。研究團購對消費者價格敏感度的影響，首先要研究消費者敏感度理論入手。價格敏感(allenby和lenk，1995)是指消費者在購買決策中對產品或服務的價格差異的感知和重視程度。消費者的價格接受區(qū)域越大，表示消費者的價格敏感度越小，反之，消費者的價格敏感度越大。對于企業(yè)而言，價格是營銷組合中的一個重要而復雜的決策變量?，F(xiàn)有研究表明，產品質量、廣告、品牌和顧客滿意度等因素是消費者價格敏感度的重要影響因素。
最后，顧客滿意度越高，價格敏感度越低。顧客滿意反映了顧客心理期望和獲得產品價值的差異對比，其實質是顧客獲得超出他們承擔的產品價格以上的那部分價值，企業(yè)提供具有功能性價值和情感性價值的產品或服務時，顧客總是傾向于將它分解為功能、價格、服務、品質、包裝等因素，然后依次做出評價。當顧客總體滿意度較高時，對于價格因素的感知越弱。如果企業(yè)的顧客滿意度較高，其在價格競爭中也會具有相對較強的優(yōu)勢。時間上提供了選擇性的便利，大大滿足了網絡購物群體中的便利型偏好消費者。
團購網站主要是為企業(yè)和消費者提供信息與中介服務。從企業(yè)的角度來看，團購網站既是一個銷售產品的渠道商，也是一個集聚眾多消費者的信息傳播平臺。企業(yè)通過與團購網站的合作，可以提升知名度和影響力，并且獲得數(shù)量巨大的用戶的關注，當消費者首次消費獲得較好的體驗和購買到高質量的產品，這將為企業(yè)獲得新客戶奠定基礎。團購網站的產品或服務，在價格上具備深度折扣，在品種上具有多樣性，在地域上具有本地化等特點。通過對參與團購消費者的不同類型劃分，可以得知團購網站滿足了不同細分標準下消費者的需求與心理動機，面對不同價格的同款產品，消費者往往會選擇價格更實惠的那一個。但消費者也會購買價格較高的一款，而其銷量也并不比最低價的產品低，這種現(xiàn)象表明，網絡團購對消費者價格敏感度的影響是多元的。
從上述分析得出，網絡團購從多方面影響消費者的價格敏感度，產品的差異化和培養(yǎng)消費者的品牌忠誠度是降低消費者價格敏感度的有效途徑。企業(yè)通過提供差異化的產品，以擴大消費者的選擇范圍，并且重視市場細分，以滿足不同層次消費者的需求。由于網上交易的高風險性的存在，信譽良好的團購網站和參與團購的品牌企業(yè)更容易獲得市場份額，而知名品牌產品的團購價格，會對消費者的購買決策產生更大影響，這時企業(yè)需要明白的是：團購網站是一個營銷平臺，也是一種銷售渠道。面對網絡信息傳播的廣泛性，企業(yè)參與團購的價格必須與正常分銷渠道的價格相協(xié)調，與產品策略、促銷策略等營銷要素相匹配。
團購作為當前比較流行的消費方式，其產品同質性比較高，價格是消費者進行選擇的一大因素。因此，研究提高團購網站的消費者價格敏感度是團購網站實現(xiàn)共贏的一條途徑。
大學生消費者調查報告篇十
伊利的包裝簡單大方，以白色為主打色（底色）的長方形盒子，輔助色為紅藍綠；正面左側和右側印有產品說明等相關信息正面靠上的位置印有紅色的logo標志“伊利”，正面下方有一只可愛的奶?？粗糯蟮谋永锏募兣Ｄ?，正面正中間則是“純牛奶”三個大字。伊利純牛奶的內包裝主要由超高溫滅菌奶包裝的利樂包、由于超高溫瞬時滅菌奶包裝的利樂枕以及無菌復合膜制成的百利包塑料袋。
伊利的logo是紅藍綠三種顏色組成，藍色月牙和綠色月牙代表藍天和綠地，表示產品天然純正；“伊”在古漢語中是你、我、他、大家的意思，紅色的“伊利”引申為大家的利益。這樣簡單大方的包裝給消費者留下很好的印象。
利樂磚包裝，不透明，將牛奶保存在內，而利樂包裝是由紙、鋁、塑組成的六層復合包裝，能有效的把牛奶與空氣、陽光和細菌隔絕，其中的鋁箔對隔絕空氣和光線起到了非常重要的作用，不含防腐劑，可以在常溫下存在。伊利純牛奶包裝單純、直觀、富有親切感，藍天綠地的色調吐出的地源優(yōu)勢，白底色比喻牛奶、包裝結構四四方方，形如磚塊，裝潢簡單、干凈、明快。伊利牛奶的紙箱的銷售包裝在流通過程中，經過儲存、運輸批發(fā)、零售多次搬運和周轉，則為貨架展示效果和家庭使用提供方便。
牛奶分盒或分袋獨立包裝則方便了人們的引用，而且長方形的樂力磚攜帶方便，包裝的設計使牛奶在攜帶的過程中不容易溢出，方便攜帶出走。
伊利的包裝從設計問世以來受到一致好評，但還是有他的不足之處。二十四盒裝的太重，不利于遠距離的攜帶，若能將其改裝成十二盒的“外出攜帶裝”，就更好的滿足了消費者的需求。包裝雖然干凈、利落、但對小朋友沒有太大的吸引力，打不開小朋友的市場。個裝毫升太多，喝不完及是浪費。（無法符合國家提倡的環(huán)保、節(jié)約）。
大學生消費者調查報告篇十一
調查方式：抽樣調查。
調查過程：以發(fā)放問卷的形式在4s店等區(qū)域調查消費者。
調查結果分析和啟示：購買動機是引導顧客購買活動指向一定的目標，以滿足需要的購買意愿和沖動。這種購買意愿和沖動是十分復雜、捉摸不透的心理活動：理智動機和感情動機。
理性動機：適用、經濟、可靠、安全、售后服務、購買方便、使用方便、使用方便、美感。
感情動機：好奇、個性、從眾、崇外、炫耀、攀比、尊重。
顯性動機。
客戶非常清楚且愿意表明的購買動機。通常表現(xiàn)直接地向銷售顧問提出的要求，或樂于與銷售顧問探討的問題。
是否省油，內部空間如何，有哪些高檔配置，安全性，動力性等。隱性動機。
客戶沒有明確意識到得，或不愿公開談論的購買動機。通常是隱藏在顯性動機的問題之后，需要銷售顧問分析判斷才能發(fā)掘出來的。
客戶性格行為分析。
主導型。
社交型。
和藹型。
分析型。
實戰(zhàn)策略：取得客戶好感的四大秘訣；取得信任得四大原則；銷售人員必須記住的四大話題。
取得客戶好感的四大秘訣：示弱；外表的吸引力；找尋與客戶的共同點；積極的氛圍和環(huán)境。
取得信任的四大原則：對朋友會產生信任；對提供幫助的人會產生信任；對權威會產生信任；對同類人會產生信任。
銷售人員必須記住的四大話題：顧客的職業(yè)；家庭；愛好；使用類信息。
大學生消費者調查報告篇十二
本文目錄。
調查報告-廣東城鎮(zhèn)居民欲增加消費者過半。
一年一度的“3·15”將至，12日，四川省統(tǒng)計局發(fā)布xx年四川“3·15”消費者權益日專項。
結果顯示消費者對當前消費市場在確保消費者權益方面的滿意率為77.7%較xx年調查結果下降0.6個百分點。同時消費者對網購消費安全可靠性的認可率較xx年調查結果下降了5.6個百分點為近5年來首次下降;對于新消法當前消費者的知曉率僅為37%在知曉的人群中對新消法有效落實的認可度評價得分為63.7分。
調查顯示，消費者對當前消費市場在確保消費者權益方面的滿意率為77.7%。其中，受訪者對當前消費市場在確保消費者權益方面表示“非常滿意”的占5.9%，“比較滿意”的占18.9%，“基本滿意”的占52.9%，“不太滿意”的占16.7%，“很不滿意”的占5.6%，滿意率為77.7%，與xx年調查結果相比，降低了0.6個百分點。分城鄉(xiāng)看，城鎮(zhèn)受訪者的滿意率為77.8%，農村為77.6%。
在問及受訪者“在xx年消費中是否遇到過糾紛或產品質量、安全問題”時，有28.4%的受訪者表示“遇到過”，其中城鎮(zhèn)為32.6%，農村為23.1%。在xx年遇到消費問題的受訪者中，選擇積極維權的占58.4%，其中包括“直接與商家交涉”的占51.6%，“通過消費者保護機構協(xié)調解決”的占4.0%，“通過法律手段解決”的占1.7%，“通過媒體曝光”的占1.1%。另外，有40.1%的受訪者選擇“怕麻煩，忍氣吞聲算了”，選擇“其他”處理方式的占1.5%。分城鄉(xiāng)看，城鎮(zhèn)受訪者選擇積極維權的比例為61.9%，農村為51.7%。
調查人員表示，在xx年-xx年的調查結果中，表示遇到過消費問題的受訪者比例連續(xù)4年下降后，xx年有所增加;在xx-xx最近3年，遇到消費問題選擇積極維權的受訪者比例呈持續(xù)下降趨勢。以上結果反映出，當前遇到消費問題的消費者比例有所增加，而選擇積極維權的比例在下降，表明消費環(huán)境不夠穩(wěn)定，消費者的主動維權意識有待進一步增強。
有近八成消費者參與過網購，與xx年調查結果相比基本持平，但消費者對網購消費安全可靠性的認可率下降了5.6個百分點。調查顯示，表示在網上購過物的受訪者占79.4%，城鎮(zhèn)受訪者中，表示網上購過物的比例為88.9%，農村為64.6%。從xx-xx年調查結果對比看，參與網購的受訪者比例逐年提高，但xx年只比xx年略高0.2個百分點;城鎮(zhèn)受訪者中，參與過網購的比例同樣逐年提高，而農村參加網購的受訪者比例在xx-xx年逐年提高后，xx年略有下降。
在進行過網上購物的受訪者中，表示網上購物“很安全可靠”的占4.2%，“比較安全可靠”的占23.2%，“基本安全可靠”的占50.9%，“不太安全可靠”的占17.8%，“很不安全可靠”的占3.9%。綜合來看，當前受訪者對網上購物安全可靠性的認可率為78.3%。分城鄉(xiāng)看，城鎮(zhèn)受訪者的認可率為80.1%，農村為75%。
從xx-xx年調查結果對比看，xx-xx年受訪者對網上購物安全可靠性的認可率逐年提高，而在xx年出現(xiàn)下降，其中，城鎮(zhèn)受訪者的認可率較xx年調查結果下降5.9個百分點，農村受訪者的認可率與xx年持平。
進一步問及表示網上購物“不太安全可靠”和“很不安全可靠”的受訪者其原因時，選擇“商品質量難以保障”的比例最高，其次是“假冒、仿冒名牌商品多”，第三是“存在虛假宣傳承諾”。綜合xx-xx年調查結果看，受訪者認為網上購物不安全可靠的主要原因基本一致，反映出網購消費中存在的主要問題比較集中固定，需重點加強解決。
去年“3·15”新《消法》正式實施，但在本次調查中，表示“比較了解”的占6.7%，“聽說過”的占30.3%，兩者比例相加即知曉率為37%。分城鄉(xiāng)看，城鎮(zhèn)受訪者的知曉率為43.1%，農村為29.0%。調查反映出，無論是城鎮(zhèn)還是農村，當前新《消法》的知曉率都較低，宣傳普及工作有待加強。
追問知曉新《消法》的受訪者“最關注新《消法》中哪些內容”時，選擇“網購等非現(xiàn)場購物七天無理由退貨”的比例最高，其次是“銷售假冒產品進入信用檔案”，第三是“禁止泄露消費者信息”，另外選擇“所有商品實行三包”和“霸王條款均無效”的比例也較高，以上內容的選擇比例都在30%-40%。城鄉(xiāng)受訪者對新《消法》內容的關注情況存在一定差異，城鎮(zhèn)受訪者對“網購等非現(xiàn)場購物七天無理由退貨”和“霸王條款均無效”的關注比例明顯高于農村受訪者;而農村受訪者更加關注“所有商品實行三包”。
與此同時，在知曉新《消法》的受訪者中，問及如何看待該法律在當?shù)氐穆鋵嵡闆r時，剔除回答“說不清楚”的樣本，表示“非常好”的占6.1%，“比較好”的占24.2%，“一般”的占54.9%，“比較差”的占9.7%，“很差”的占5.1%。通過加權計算，消費者對新消法有效落實的認可度評價得分為63.7分。
新《消法》實施后，只有5.6%的消費者認為遭遇“霸王條款”的情況比以前有增加，但認為網購等非現(xiàn)場購物退貨困難的消費者比例不低，占15.9%。
調查了解了新《消法》實施后，受訪者對“霸王條款”、非現(xiàn)場購物退貨難等當前消費熱點問題的感受情況。
當問及受訪者“新《消法》實施后，遭遇‘霸王條款’的情況”時，表示“沒有遭遇過”的占52.3%，選擇“跟以前差不多”的占28.6%，“比以前明顯減少”的占13.5%，表示“比以前增加”的只有5.6%。對于當前“霸王條款”存在較多的行業(yè)，受訪者認為是“醫(yī)療保健”“銀行”和“通信”的比例排前三位。
問及受訪者“是否遭遇過網購等非現(xiàn)場購物退貨難的問題”時，表示“沒有遇到需要退貨情況”的占53.5%，“辦理過退貨，沒有遇到困難”的占28.5%，“想退貨，但金額不大沒有退”的占2.1%，表示遇到過“退貨困難”的占15.9%。
進一步問及表示退貨困難的受訪者，退貨時遇到的主要問題時，選擇“退貨手續(xù)繁瑣”“拖延退貨時間”和“對退貨商品要求苛刻”的比例較高，都在20%以上。
政府主管部門依法加強監(jiān)管，加大市場假冒偽劣品的查處力度被消費者認為是貫徹落實好新《消法》的首要措施。當問及受訪者對目前四川進一步貫徹落實好新《消法》的訴求時，希望“政府主管部門要依法加強監(jiān)管，加大市場假冒偽劣品的查處力度”的比例最高，為66.7%，其次是“新聞媒體要加強社會監(jiān)督，揭露批評損害消費者權益的行為”，為47.6%，第三是“健全維護市場公平正義的法治環(huán)境，提高制假售假違法成本”，為43.6%。
據(jù)悉，本次調查由省社情民意調查中心開展，旨在及時了解我省廣大消費者對目前社會消費環(huán)境的真實感受和意見，以及對xx年3月15日實施的新《消費者權益保護法》的認知和落實情況的評價。調查通過計算機輔助電話隨機訪問的方式進行，抽選成都、綿陽、南充、達州、樂山、內江、宜賓和涼山8個市(州)，訪問對象為當?shù)?8-70歲的常住居民。除成都市完成800個樣本外，其余市(州)分別完成600個，調查共計完成有效樣本5000個，其中城鎮(zhèn)受訪者占56.4%，農村受訪者占43.6%。
返回目錄。
一、逾三成城鎮(zhèn)居民對收入充滿信心。
二、超過五成城鎮(zhèn)居民準備增加消費。
返回目錄。
為了了解男女消費者購物的心理和行為差異。前幾日，我在衣之家時代店進行關于男女消費者購買心理和行為差異的調查。調查了男女消費者各50人，問題如下：
您經常出來購物嗎？
您出來購物的原因是什么？
您購物完時會發(fā)現(xiàn)買了一些不需要的東西嗎？
您一次購物花費多長時間？
您會因為商場搞活動而特地出來購物嗎？
您會貨比三家嗎？
經調查發(fā)現(xiàn)，在被調查者中男性有一半的人數(shù)不經常出來購物，而經常出來購物的人中也大多是陪其他人出來，他們出來購物的原因一般是家中缺少了這部分物品，他們只買自己需要的，買好就離開，大部分男性一次購物的時間在3小時之內，而他們對商場活動并不是很關注，，他們除了買大件商品是會貨比三家，其余的則很少。而女性消費者與男性消費者有很大不同，她們經常出來購物，購物的原因各種各樣，有的是因為商場打折促銷，有的因為家中缺少了這部分物品，還有的只是出來逛逛，看到想要的或便宜的就想買，有些女性會買一些自己不需要的物品，一次購物時間也在3小時以上，并且有些女性會因為商場的大力促銷而出來購物，她們購買商品是會與同樣商品在其它地方的價格進行對比。
根據(jù)上述調查結果表明，男性消費者的消費行為有以下幾個特點：
購買行為有明確的目的性和理智型。
與女性相比，男性常常是在感覺到缺什么的時候再去購買商品，所以他們購買的目的性很強。另外男性比女性更善于控制自己的情緒，更具有理智性，不會因為商場打折促銷而大量購物。
購買動機形成的迅速性和被動型。
男性消費者在認識到了某種需求之后，會很快的轉化為購買動機，并進行購買行為。同時男性消費者的購買動機也很被動，其形成的原因往往是因為外界影響造成的，如家里物品缺乏，或者是朋友的委托。
購買過程的獨立性和缺乏耐心。
在對熟悉的商品，男性消費者在購買時很少貨比三家，在購買過程中不愿意討價還價，對商品挑選不仔細。這體現(xiàn)了男性消費者在購買過程中的獨立性和缺乏耐心。
而女性消費者的消費行為有以下幾個特點：
購買行為的主動性與購買目標的模糊性。
與男性消費者購買動機的被動性相比，女性消費者的購買行為具有較大的主動性。一般來說，女性比較喜歡“逛”，女性大多的消費行為是在逛商場的時候產生的，即使事先并不打算購物，但在逛的時候看到合適的商品或者是打折商品，就會順便買一些回來，她們常常為自己的“豐收”而產生一定的成就感，相對于男性對購買目標的目的性，女性就顯得比較模糊。
購買行為受環(huán)境因素的影響較大。
由于女性有較強的自我意識和敏感性，她們在選購商品時就很容易受到外界環(huán)境的影響。比如：商場環(huán)境、購買氛圍以及營業(yè)員的推銷等。在這些環(huán)境因素的影響之下，女性消費者容易出現(xiàn)從眾行為。從這方面講，女性比男性更容易出現(xiàn)沖動購買。
注重商品的具體利益。
女性消費者更重視所買的商品能給她帶來什么享受，商品的具體利益越顯而易見越好。大多數(shù)女性掌管著家庭的收支，所謂“不當家不知柴米貴”，所以她們更注重商品本身的實用價值。大多數(shù)女性在購買商品的過程中會貨比三家，謹慎仔細的比較利害得失，追求商品的物美價廉。
在這個物質豐富多彩的時代，我們的選擇也有很多。在購買商品的過程中，我們一定要明確自己需要什么，不需要什么。而在確定了之后，我們也得貨比三家，切忌沖動和從眾。這樣才能得到真正物美價廉的商品。
返回目錄。
改革開放以來，我國的經濟建設有了長足的發(fā)展。人民的生活水平顯著提高，“衣、食、住、行”中排在第一位的就是“衣”，人們對服裝的要求更是一日千里，從顏色到款式，再到品牌，不同的消費群體、不同的消費心理形成了不同的消費層次。
目前中國大陸的人口近13億。服裝消費者是一個絕對數(shù)量巨大的群體。這個數(shù)是對中國服裝消費者群體龐大特征最有說服力的描述。消費者數(shù)量是任何行業(yè)都必須考慮的影響因素，對于服裝業(yè)更是尤其重要。我國是傳統(tǒng)上的服飾消費大國，所謂的"大"，正是來自于人口數(shù)量，它是作為服裝行業(yè)前景重要的評估依據(jù)。不僅于此，國民經濟的增長也為服裝市場的消費提供了物質上的可能。也就是說，當我們在考慮中國這個擁有近13億人口的消費群體時，考慮的不再是人人有衣穿的問題，而是滿足當前人們不斷提升的審美與服飾文化的要求。我國所擁有的是一個具備相當購買能力及旺盛的購買欲望需求強大的消費群體。
消費者的購買行為受收入水平、地理區(qū)域、民族習慣、宗教信仰、文化傳統(tǒng)以及社會發(fā)展水平等客觀條件的影響，并同時與個體的年齡層次、教育程度、審美趣味、消費目的等主觀因素密切相關。中國是個具有古老歷史、悠久傳統(tǒng)、幅員廣闊、民族為多的國家，其服飾消費者在上述種種方面的巨大的差異就表現(xiàn)在服飾消費訴求上的千差萬別。因此，除了擁有龐大的絕對數(shù)量之外，也是一個極為復雜的群體。從購買力分析，在我國，同時存在著從富裕、小康到溫飽多個不同層次的服飾消費群體。如果以地區(qū)為標準做粗略的劃分，基本表現(xiàn)為總體購買力和購買欲望由東南向西北遞減。
以天津消費者為例，天津市民的收入水平差異較大，因此顯示出消費行為的顯著差異。研究市場可以發(fā)現(xiàn)，在高中低各層次價格帶上，消費者對服裝品牌和風格種類的要求區(qū)別較大，低收入水平消費者對服裝的價格要求偏重講究“經濟實惠”;中等收入水平的消費者注重服裝既要美觀舒適又要價格合理、易于接受;高收入水平消費者則有很大不同，他們講究品牌檔次、要求服裝能夠顯示其身份品位而忽視價格的高低。因此就要求服裝市場的錯位經營，以滿足各層次消費者的不同需求。
不同的地區(qū)差異引起的消費行為差異程度也隨消費者收入水平的高低而變化：在中下層消費者中，它表現(xiàn)的較為突出，但在上層消費者中卻并不明顯，這是一個共性問題，目前居于高價位的品牌如sprit、elle、polo、fendi、bcbg、maxmara、等，其在京津兩地的銷售業(yè)績和人氣程度并沒有太大區(qū)別。在上層消費群體里，區(qū)域差異的影響并不能引起多少消費行業(yè)上實質性的不同。無論在哪里，他們的消費都會集中在那些標示著高貴和財富頂級品牌的范圍里。
消費目的的不同也會影響消費者的購買行為。對于服飾消費者說，自己穿著和送禮是兩個最基本的消費目的。當送禮成為目的時，消費者的選擇標準就很可能集中在價格這一個因素上了。在這種特殊的消費行業(yè)中，常規(guī)的消費者劃分原則就會完全被顛覆，即便是很窮困的人也有可能購買幾倍于其消費能力的服飾商品，以求“體面過人”的效果。
以上種種可能引發(fā)消費行為差異的因素都是可分辨和可預期的，適宜被用來作為例制定生產和營銷計劃的主要依據(jù)及參考，行業(yè)廠商應引起足夠的重視。
服裝消費者的消費心理逐漸成熟的群體，這是飛速變化中的國情導致的必然結果。表現(xiàn)在：
第三、生活方式的變化使消費者對于服裝種類的需求呈飛速上升的趨勢。其速度之快，使得現(xiàn)有的服裝商品每一刻都顯現(xiàn)出某種程度的單一和過時。這種變化加快了國內服裝市場的專業(yè)化細分，宴會服、婚禮服、休閑服、職業(yè)套裝等等已經成為市場上的常規(guī)門類。可以想見在未來的服裝市場上，針對性越明確的產品將越受歡迎。
第四、社會熱點、流行文化、國際潮流都促使消費者的審美口味不斷地變化。近二十年來，中國經濟水平的顯著提高使人們不再局限于服裝的實用需求，開始關注服裝的裝扮自我、表達自我等更深層作用。他們對新生事物和時尚潮流的接受和消化速度都令人咋舌，但同時也不乏對自身傳統(tǒng)的偏愛和堅持，從某種程度上說，幾乎是難以捉摸的。
第五、消費者正在日益變得成熟。繁榮的市場和發(fā)達的資訊為他們提供了最好的速成服裝教育課程。越來越多的人們開始擺脫輕信、盲從的消費習慣，逐步認識到自己的真正需求，對服飾風格、款式以及質量價格比都已經具備了更好的嗅覺和判斷力。有見于此，了解他們的愛好，然后給他們最好的選擇，將是企圖進入中國服裝市場的廠商的唯一正確途徑。
第六、服裝市場的消費者正在向都市化轉型。這種變化是伴隨著中國的都市化進程而來的。農業(yè)人口對服飾的需求與城鎮(zhèn)人口的不同，都市化的消費人群漸漸地開始成為服飾消費群體的主體意味著一個全新的服飾消費時代的來臨。在此過程中，消費者對服飾類商品的需求在數(shù)量、檔次、種類等等方面都將完成階梯性的提升，這一點是服裝業(yè)者應該給予充分重視的。
層次化和個性化的服裝消費趨勢日益明顯。消費層次的區(qū)分因收入、年齡、地域不同而開始呈現(xiàn)出顯著不同的消費特征。往日那種瞬間鋪天蓋地而來頗有些壓倒一切氣魄的流行方式似乎已經不再會出現(xiàn)。90年代風靡一時的也叫健美褲的踩腳褲，因穿時褲腳踩在足下始而得其名。當時滿街上幼女，少女，少婦，中年婦女，老年阿婆，不論高矮胖瘦，上學上班上街，一人一條，一律黑色深藍暗紅，實在堪稱奇觀。類似情況放至今日，恐怕只能被譏笑為某學校運動會出場式指定服裝。流行方式的多元化，層次化，體現(xiàn)出大眾獲取信息的途徑的日漸開闊。面對資訊，人們的選擇余地大了很多，眼界也被打開了。
都市消費群在服裝消費群體中占據(jù)著重要的地位，這主要體現(xiàn)在它的傳導和輻射作用上。都市通常是一個國家或地區(qū)政治、經濟、文化的中心，起到發(fā)展核心的作用。中國的地區(qū)間經濟水平很不平衡，農村地區(qū)經濟落后且分布廣泛，國家的發(fā)展很大程度上依靠城鎮(zhèn)的帶動，對于服裝業(yè)來說就更是如此。一般來說，服裝潮流首先由上海、北京、廣州等全國中心城市的消費者帶起，隨后傳導到其周邊中型城市，再由這些城市到更為偏遠和內陸的小城鎮(zhèn)，與此同時，每個城市又以圓周輻射的方式影響周邊地區(qū)，最后遍布全國，形成一個按時間先后順延的復合傳播梯次，并以此帶動和影響全國的消費行為。在整個傳播過程，處于時尚潮流的策源地、服裝消費前沿的都市消費群的關鍵的作用是無可質疑的。
此外，都市消費群較之農村消費群而言，在消費欲望和購買能力上的優(yōu)勢是顯而易見的，盡管在其絕對人數(shù)在服裝消費群體上所占的比例并不很大。
21世紀的中國市場越來越強調消費者的個性化、感性化，因此對消費者的心理把握越來越重要、越來越復雜。從品牌和消費者行為之間的復雜關系可以看出品牌建設的復雜性，品牌建設與消費者行為之間的互動、多變的關系。只有深刻認識到這一點，才能有利于我們的品牌建設和維護的工作過程，起到指導消費者行為的作用。
品牌，是一種商品區(qū)別于另一種商品的標志，使商品獨特個性的代表。品牌概念引入中國僅僅是近二十年的事，服裝品牌也是如此，隨著其商品逐漸受消費者的喜愛，其品牌也越來越受人們的歡迎。品牌也不僅僅代表一個產品的符號，而是體現(xiàn)了產品的內在價值，良好的品牌聲譽是企業(yè)重要的無形資產。隨著社會的進步和經濟的發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，消費結構發(fā)生了很大的變化。當衣食住行等維護生理需求的物質消費已基本滿足后，人們在精神方面的消費需求就表現(xiàn)的越來越突出，消費者在選購商品時，比以往要重視心理上的、情感上的滿足，在這方面，品牌的作用越來越重要。
我國的品牌管理較為混亂，國際品牌進出頻繁良莠不齊，給我國的消費者造成識別上的困難，各品牌遲遲未能獲得應有的擁護者。我國加入wto以來，不斷加快我國服裝業(yè)的國際化進程，使服裝企業(yè)在規(guī)模上和制造水平上已經具備了世界主流市場的基本條件。在未來的3年里服裝企業(yè)將不斷提高和更新經營理論及市場營銷手段，大力發(fā)展自有品牌，進入提高產業(yè)附加值和品牌附加值的新發(fā)展階段。
當前所倡導的“名牌戰(zhàn)略”是適應消費者行為而產生的，因為強勢品牌對消費者行為的影響是品牌的最一般性能。強勢品牌能給消費者心理帶來一種沖擊效果，產生購買動機，而一旦適用，由于較好的實際效果，而獲得較好的評價，口碑逐漸形成，進而達到信任、強化、情感共鳴的效果，綜上所述，面對激烈的市場競爭環(huán)境，消費者行為是企業(yè)最為關注的因素之一。對于現(xiàn)代企業(yè)而言，其所有的產品開發(fā)和營銷活動都應當是以消費者需求為基礎來進行的，只有提供滿足消費者需求的產品/服務才是企業(yè)的發(fā)展之道。
大學生消費者調查報告篇十三
根據(jù)全球管理咨詢公司麥肯錫最新發(fā)布的20xx年中國數(shù)字消費者調查報告，報告指出了五大趨勢，其中指出，線下實體零售店向“展示廳”的轉型，因為現(xiàn)在消費者一般都是在線下實體店進行比較，但最終選擇在線上購買。
麥肯錫公司今年的調查覆蓋了農村地區(qū)，調查顯示，盡管互聯(lián)網在三四線城市和農村普及率較低，但這些地區(qū)的大部分消費者和城市消費者一樣都是活躍的網購用戶，而且他們更享受網購。
麥肯錫本次調研訪談了超過6000名中國互聯(lián)網用戶，覆蓋了中國一至四線城市以及廣大農村地區(qū)共計約6。3億的用戶，對其數(shù)字和意愿進行了深入的調查和挖掘。
本次調研主要針對6種數(shù)字行為進行分析，一是通訊和移動；二是社交網絡，像微信，像微博都有覆蓋；三是游戲；四是在線視頻；五是電子商務，六是o2o。
這份名為《中國數(shù)字消費者調查報告：對選擇和變化日益強烈的渴望》強調了以下五個趨勢：
要充分挖掘學生的興趣和特長，豐富業(yè)余生活和社團活動，鍛煉強健體格，活躍人際交往，逐步擺脫對虛擬世界的過度依賴，養(yǎng)成積極健康的學習生活習慣。要引導大學生勇敢面對現(xiàn)實，積極參與社會實踐，提高環(huán)境適應能力和動手操作能力，培養(yǎng)實干、創(chuàng)新、合作精神。
中國是全球最熱愛社交的國家之一。我們看到我們每天花在社交媒體上的時間，花在社交媒體的時間是78分鐘，美國是67分鐘。我們依賴親友推薦的人數(shù)占比差不多有50%，美國差不多40%，而且這兩個趨勢現(xiàn)在來看，是在更迅猛的發(fā)展當中。到明年可能要把“之一”去掉，中國是全球最熱愛社交的一個國家。
我們看到社交媒體從單純的溝通功能逐漸演變出crm和購物的功能。社交網絡在中國市場在慢慢不斷的快速演變的過程當中。調查顯示，社交網絡大大促進了消費者使用網絡購物，網絡購物的時間在大幅增加，觀看網絡視頻，瀏覽新聞也都是出現(xiàn)大幅度的增加。
另外，20xx年，數(shù)千商戶將中國流行的直銷模式移植到移動平臺上，通過建立半私密的50—100人組成的微信群，向朋友和朋友的朋友銷售從有機蔬菜到最新時裝等各類商品。20xx年，這一趨勢仍將繼續(xù)，更多商家可以借助中國龐大的社交用戶人口打造數(shù)碼版的直銷網絡，依賴口碑和推薦，銷售更多的商品（如化妝品、醫(yī)療保健和保險產品）。
連續(xù)打過幾輪光伏貿易戰(zhàn)的機電商會副秘書長孫廣彬告訴記者，如今一聽見“雙反”，他不是焦慮，而是沉痛。一個“非市場經濟地位”的帽子，讓我們的貿易戰(zhàn)總是輸在起點。
麥肯錫的調查顯示，目前有16%的消費電子產品是通過線上售出的，而5年前這個比例只有1%。實體店的展示效應（即購物者在店里瀏覽商品但通過其他渠道包括線上渠道購買）對30%的消費者而言尤為明顯，他們會在店內瀏覽并同時用手機進行研究，而他們中只有16%最終選擇在門店購買此產品。
麥肯錫全球資深董事劉家明指出，門店將來不單純是交易的一個渠道，更多是展示的功能。
71%的中國數(shù)字消費者已經在使用o2o服務，其中97%的消費者表示他們在未來6個月內仍會繼續(xù)使用o2o服務甚至增加使用頻次。而在還沒使用過o2o服務的消費者中，近三分之一的消費者表示他們愿意在未來6個月內進行嘗試。
20xx年，中國消費者對o2o的預期也變得更清晰：針對貨物和商品，72%的消費者希望o2o可以提供網購商品線下退貨，56%的人希望可以線上下單、線下取貨。
盡管互聯(lián)網在三四線城市和農村普及率較低，但這些地區(qū)的大部分消費者都在使用電子商務，網購的比例分別達到了68%和60%。農村用戶中的“網絡達人”更是比一線及二線城市多出25%，渴望第一個嘗試新的產品和服務。
在具體數(shù)字上，第一互聯(lián)網的普及率在一二線達到76%，到三四線是47%，到農村19%，但是在被滲透的這些人群當中，用過電子商務網購用戶，19%普及互聯(lián)網的人群里面有64%用過網購。
“很有意思的是，雖然在農村互聯(lián)網覆蓋率僅為19%，但是在電子商務的使用上他們跟城市居民一樣活躍，”麥肯錫全球董事季翔說，“我們看到，中國一些領先的零售商已開始迅速行動，建立縣級運營中心。這些舉措不僅方便了商品的下鄉(xiāng)，也加快了農產品向城區(qū)的輸送?！?BR> 報告指出商家可以借助這些“網絡達人”在物流和分銷體系還欠發(fā)達的農村地區(qū)占領市場。
家庭金融的相關數(shù)據(jù)直接反映了家庭在經濟金融活動中的行為決策，對于央行進行宏觀調控，防范金融風險具有重要意義。在美國，消費者金融調查（scf）是美聯(lián)儲投入巨資與芝加哥大學合作完成的一項長期性調查。金融危機之后，美聯(lián)儲為直觀了解美國家庭財務受金融危機影響狀況，甚至將本因20xx年進行的調查提前到了20xx年。而我國，之前在此領域仍是空白。
形勢危急，國家環(huán)保總局使出了權限所能允許的最大行政處罰權——流域限批，誓言要鐵腕治污，在下半年實施環(huán)?！拔宕髴?zhàn)役”。然而，本來就處于弱勢的環(huán)保部門能否在這次戰(zhàn)役中打一場漂亮的攻堅站，卻是我們一直擔心的問題。
農村消費者其實他的互聯(lián)網滲透率還不是那么高，很多人不一定有智能手機。但是我們看到像浙江桐廬縣淘寶村店，在村里面有一間房子，里面有電腦，有寬帶，村里組織會使用淘寶的人來為村民統(tǒng)一購買商品，他們“雙十一”完成訂單1229個，平均單店銷售額11000元。
盡管中國消費者更傾向于在線上購買服飾類商品（66%的人在過去3個月內購買過），但他們購買得最頻繁的卻是常溫和生鮮食品（食品購買頻次是34次/年，服飾類是22次/年）。40%的中國消費者網購食品，而美國網購食品的消費者只有10%。
麥肯錫全球董事龔方指出，在網購食品時，其中一個最大的問題是對于食品安全的擔憂，大家看到在中國有65%的消費者他非常擔憂食品安全問題，在美國和英國只有36%和26%。因為食品安全擔憂，導致中國一些新的小的生鮮食品賣家開始涌現(xiàn)。他們價值定位，往往是進口食品。大家看到生鮮食品在13年已經達到了56億的規(guī)模，比如上海自貿區(qū)，生鮮食品在自貿區(qū)的銷售量有迅猛的發(fā)展，不管是天貓還是京東，隨著自貿區(qū)的大力發(fā)展，他們在探索更大范圍的生鮮食品的空間，所以我們覺得生鮮食品這一塊是非常美好的發(fā)展前景。
個人原因造成空巢老人。一是老人自己希望過獨立生活，得到更多自由。這部分老人大多是經濟上能夠獨立，精神生活較為豐富，身體狀況較好的低齡老人。二是老人對老居住地有深厚感情，即便是子女進了城或是遷了新居，要求其到新地居住生活，但他們不愿意離開久居的環(huán)境，有山有田有房子，堅持守著老根據(jù)地。
駐村以后，可能與我是師范生的緣故，我對本村的留守兒童問題十分關注。工作后積極調研，掌握分析情況，建立留守兒童檔案。同時，積極參與本鎮(zhèn)08屆優(yōu)秀大學生村委賈苑同志創(chuàng)辦的留守兒童服務中心的關愛活動，現(xiàn)在在中心擔任留守兒童的語文與數(shù)學的教輔工作。
大學生消費者調查報告篇十四
音樂愛好者愿意花高價去買周杰倫的演唱會門票、也愿意花錢買beatles的紀念品。但他們愿意為原來可以免費下載的音樂付費嗎？在很多人的想象里，答案可能是否定的。人們可能認為，只有這些音樂產品不容易獲得時，用戶才會花錢購買。事實果真如此嗎？近日magnatune官方公布了它們的歷史銷售數(shù)據(jù)，讓我們看到了另外一番景象。
magnatune是一個在線音樂交易平臺，音樂人可以通過這個平臺直接出售音樂給聽眾，它實際上是一家基于互聯(lián)網的新型唱片公司。magnatune創(chuàng)始人認為，樂迷不愿意花錢買正版音樂，是因為他們認為其付出的錢大部分落入了唱片公司的腰包，并沒能真正達到支持他們喜愛的樂隊的目的。magnatune的模式是讓購買者清楚地知道，他們付的錢的絕大部分將被其所支持的歌手獲得。
基于這種銷售模式，magnatune還引入了用戶議價功能。用戶可以為他們購買的音樂（包括數(shù)字音樂和cd）自行確定價格，價格在5~18美元中選擇，默認售價為8美元。上圖正是magnatune自20xx年下半年運營以來平均每張專輯的銷售價格。從這個圖中可以看到，大多數(shù)用戶并沒有選擇5美元的最低價，而是選擇超過8美元的默認價。由此說明，用戶存在為所支持的歌星付費的動機。magnatune公布的數(shù)據(jù)顯示，平均而言，采取這種模式銷售的cd介質音樂專輯，每張獲得的收益要比數(shù)字音樂專輯高出2美元。同樣是議價，用戶更愿意為物理介質的音樂付出更多。這說明用戶存在對高品質音樂和對存儲介質付費的動機。
明明可以用5美元買到的音樂產品，為什么很多人愿意付得更多？
很顯然，消費者有為音樂的動機：
（1）magnat。
une的模式是讓購買者清楚地知道，用戶可以為他們購買的音樂（包括數(shù)字音樂和cd）自行確定價格，他們付的錢的絕大部分將被其所支持的歌手獲得。
（2）用戶存在為所支持的歌星付費的動機。
（3）用戶存在對高品質音樂和對存儲介質付費的動機。
音樂提供商如果想獲得更高的利潤，就要把握好消費者需求的動機。
（1）根據(jù)消費者對外界刺激不同的心理反應理論：
心理學研究表明，購買動機的形成，是在刺激的作用下所產生的需求欲望，然后上升為購買動機，導致行為活動的。音樂營運商可以通過各種方式來刺激消費者的需求和欲望。
（2）根據(jù)價值觀與購買動機理論：
價值觀是關于理想的最終狀態(tài)和行為方式的持久信念。值觀是消費者對客觀事物是非、善惡、好壞、重要性的評價。音樂營運商可以根據(jù)消費者不同的價值觀提供不同的音樂。例如，比如音樂質量好的可以付費。制作簡單又流行的可以免費來吸引消費者。
（3）根據(jù)期望水平與購買動機：
期望水平是指消費者從事某種活動所要達到某一標準的心理欲望。音樂營運商可以通過各種方式刺激消費者的期望水平。
（4）聯(lián)系實際：
音樂消費心理貫穿于音樂購買行為前、行為中和行為后，一旦掌握了消費者心理，就可以采取切實有效的方法來刺激音樂消費者，激起他們的欲望，繼而讓音樂購買行為成為他們的需求。舉例來講，若我們熟知一些年輕音樂消費者的偶像藝人，如周杰倫或李宇春，繼之提供與這些藝人相關的、高質量的、各種組合的音樂產品及其衍生品，由于這些年輕消費者是他們的忠誠粉絲，所以只要跟其偶像有關的音樂產品，他們就有可能產生購買行為。
購買動機是消費者購買行為的直接出發(fā)點，它是為了滿足消費者需要而驅使或引導消費者向著已定的購買目標去實現(xiàn)購買活動的一種內在動力。音樂提供商如果想獲得更高的利潤，就要把握好消費者需求的動機。同時注意推行付費下載制度，必須在國家監(jiān)管部門的監(jiān)督下進行。
大學生消費者調查報告篇十五
1.能力。消費者在購買商品時需要注意，記憶，分析，比較，檢驗，鑒別，決策等各種能力。由于個人素質，社會實踐，文化教育等方面不同，使得各人的能力也有很大差別。這種能力方面的不同，使得有些消費者在購買活動比較自信，能比較迅速地對商品作出評價，從而作出相應的決策。有些消費者則由于能力較差，缺乏主見，對購買猶豫不決，并往往要求助手和“參謀人員”。
2.氣質。心理學人為人們的氣質有多血質，膽汁質，粘液質，和憂郁質等四種。屬于多血質的人好動，靈敏，對某一事物的注意和興趣容易產生，但也容易消失，他們一般喜歡時新商品，且易受宣傳影響；屬于膽汁質的人直率，熱情，精力充沛，購買商品時愿花時間選擇比較；粘液質的消費者冷靜，善于思考，自制力強，他們講究實用，不易受宣傳影響；憂郁質消費者多慮謹慎，對新興商品反應遲鈍，購買決策遲緩。
3.性格。性格與氣質既有區(qū)別又有共同之處。兩者相比較性格帶有更多的社會因素，氣質則帶有更多的生理色彩，性格更能反映一個消費者的心理特征。
（1）外向型。具有這類性格的消費者愿意表白自己的要求，喜歡與售貨員交談；
（2）內向型。內向型消費者少言語，感情不外露，豐富的思想集中于內心；
（3）理智型。這類消費者善思考，作決策時要反復權衡；
（4）意志型。這類消費者的特點是比較主觀，購買目的明確，決策比較果斷；
（5）情緒型。情緒型的消費者容易沖動，購買商品往往帶有濃厚的感情色彩。
消費者的大多數(shù)行為都是學習得來的，通過學習消費者獲得了商品知識和購買經驗，并用之于未來的購買行為。
（1）行為學習。人們在日常生活中，不斷學得許多有用的行為，包括干活，讀書，與人交往等等。作為一個消費者，他要不斷學習各種消費行為。行為學習的方式就是模仿。通過模仿，人們學會吃飯，喝水，喝咖啡，聽音樂，看電視，用洗衣機洗衣服，唱卡拉ok，跳舞等。模仿的對象是眾多的。孩子模仿父母，學生模仿老師，觀眾模仿影視人物，還有人們之間的相互模仿等。
（2）符號學習。借助外界的宣傳教育，人們了解各種符號，如語言、文字、造型、色彩、音樂的含義，從而通過廣告，商標，裝潢，標語，招牌與生產商和制造商進行溝通。
（3）解決問題的學習，人們通過思考和見解的不斷深化來完成對解決問題方式的學習。思考就是對各種消費行為和各種體現(xiàn)現(xiàn)實世界的符號進行分析，從而形成各種意義的結合。思考的結果便是見解，見解是對問題中各種關系的理解。消費者經常思考如何滿足自身的需要，思考的結果常被用于指導消費者行為。
（4）情感的學習。消費者的購買行為帶有明顯的情感色彩，如偏愛某個公司，某家商店，某種商品或勞務，某種品牌等等。這些來源于消費者的感受與滿意度。這種感受包括消費者自身的實踐體會和外界的鼓勵、支持、勸阻、制裁等因素。消費者這種的積累和定型便是情感學習的過程。
大學生消費者調查報告篇十六
56．2％的消費者承認為了“及時了解新產品的信息”而主動關注廣告，51．5％的人是利用廣告“在買東西前了解相關產品信息”。這是零點調查公司近日公布的一項題為“中國城市消費者廣告接受度調查報告”得出的結論。
這份調查報告發(fā)現(xiàn)，電視和報紙的廣告仍在吸引著更多“眼球”，而新興媒體的發(fā)展?jié)摿Σ豢尚∫?，其中尤以網絡廣告為典型代表。調查的數(shù)據(jù)也支持了這個結論：消費者對電視廣告、報紙廣告和雜志廣告的主動關注度，分別達到了68．2％、51．7％和16．9％。值得注意的是，網絡廣告（11．1％）和路牌廣告（9．8％）的主動接觸率，雖然和電視、報紙廣告還有相當差距，但是與雜志廣告已經非常接近，并且已經超出了傳統(tǒng)四大媒介之一的廣播廣告（6．0％）。
從性別角度分析，女性對電視廣告的關注度要高于男性，但對網絡廣告的關注度僅為男性的二分之一。在學歷方面，學歷較高（大專以上文化程度）的群體，比學歷較低（高中以下文化程度）的群體更關注網絡和雜志廣告。從年齡特征上看，31～50歲的居民對報紙廣告的關注程度較高，18～30歲的居民對網絡廣告關注程度較高，23～40歲的居民對路牌廣告的關注明顯高于其他群體，而廣播廣告則吸引了更多的40歲以上的消費者。
在“傳播—影響—購買”的過程中，消費者對廣告的信任程度，是廣告效果能否實現(xiàn)的基本平臺。但調查顯示，目前廣告的公信力狀況總體上并不樂觀。
調查表明，不相信廣告內容的消費者（56．1％）要比相信廣告內容的消費者（38．9％）高出17．2％。如果將“非常相信”、“比較相信”、“不太相信”和“一點都不相信”，分別以4分至1分賦值，調查結果顯示，消費者對廣告的信任度平均僅為2．3分，也就是介于“不太相信”和“比較相信”之間，稍偏于“不太相信”的水平。
進一步分析不同類別媒體廣告的信任度可以發(fā)現(xiàn)，關注度較高的媒體廣告在消費者心目中的信任程度也相對較高。也就是說，傳統(tǒng)媒體廣告在贏得受眾信任度上仍然占有優(yōu)勢。
在廣告的影響力方面，調查發(fā)現(xiàn)，性別、學歷、年齡和收入不同的人群，在購買決策中受到各類廣告的影響存在差異：電視廣告對女性（80．2％）的影響力要明顯高于男性（75．2％），網絡和雜志廣告對于學歷較高（大專以上文化程度）的群體更大，而學歷較低（高中以下文化程度）的群體則更容易受到電視和報紙這樣的大眾媒體廣告及路牌廣告的影響。
江蘇省消費者協(xié)會受理消費者投訴暫行規(guī)定。