員工工作理念的讀書心得員工工作管理（熱門22篇）

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    員工工作理念的讀書心得員工工作管理篇一
    離退休老同志都是在平凡的崗位上，為企業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)了自己畢生的心血和汗水。筆者所在單位結(jié)合內(nèi)部體制機制改革創(chuàng)新離退休職工的管理體制，按照“統(tǒng)一政策、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務(wù)”的原則，形成了全局離退休職工由局人力資源部統(tǒng)一協(xié)調(diào)，物業(yè)管理公司統(tǒng)一管理的新機制，徹底改變了過去管理分散，標(biāo)準(zhǔn)不一，服務(wù)不到位，大家有怨氣的被動局面。
    思想認(rèn)識到位。單位黨政領(lǐng)導(dǎo)能認(rèn)識到離退休職工的管理工作關(guān)乎單位改革發(fā)展大局，要求主管離退休服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員“常懷兒女之心，恪守敬老之責(zé)，”經(jīng)常與老同志溝通思想，夯實與他們的感情基礎(chǔ)，帶著感情去為老同志服務(wù)，做到思想上尊重老同志、感情上貼近老同志、行動上深入老同志，及時解決他們生活上遇到的問題和困難，單位上下均能認(rèn)識到離退休工作的重要性，并在管理服務(wù)過程中細(xì)心落實。
    機構(gòu)人員設(shè)置到位。全局離退休職工按居住點主要分布在六個小區(qū)。在局人力資源部的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，物業(yè)管理公司在全面接管全局離退休職工管理工作后，及時成立離退休服務(wù)部，負(fù)責(zé)日常的管理服務(wù)工作。同時在每個小區(qū)均設(shè)立專門的離退休服務(wù)工作人員，做到人員到位，職責(zé)落實，工作網(wǎng)絡(luò)健全。為做好離退休黨員的管理，成立離退休黨員支部11個。各小區(qū)設(shè)有家委會，在群眾中有聲望、能熱心為大家服務(wù)的退休職工參與家委會、老年活動室和閱覽室的管理工作。形成以離退部門管理為主、離退休黨支部和家委會自主管理為輔的管理機制，做到不遺漏、全覆蓋。
    資金落實到位。局領(lǐng)導(dǎo)非常重視離退休管理服務(wù)的資金落實問題，局屬各單位按照接管的離退休人員人數(shù)劃撥離退休服務(wù)費，確保資金到位，促進(jìn)日常離退休服務(wù)管理的正常開展。如屋面維修、上水管道老化、健康體檢、活動場地等問題，積極研究，并落實專項資金予以解決。
    2．完善工作制度，確保離退休老同志待遇和訴求的落實
    物業(yè)管理公司重視安排好離退休老同志政治學(xué)習(xí)，使他們“學(xué)習(xí)充電有書報，活動娛樂有場所，生老病死有人管”。在多年的管理服務(wù)中已經(jīng)形成了一系列制度并不斷創(chuàng)新完善。比如學(xué)習(xí)制度、團拜會、座談會、生病探視、慰問金慰問品發(fā)放、組織外出游覽活動等。從領(lǐng)導(dǎo)到工作人員都始終堅持“工作要熱心，接待要誠心，辦事要細(xì)心，解釋要耐心”的管理服務(wù)理念，自覺去遵守去實施，用真情帶去組織的溫暖，為離退休職工提供周到服務(wù)，用愛心豐富他們的晚年生活。
    3．創(chuàng)新活動載體，發(fā)揮離退休老同志在社區(qū)精神文明建設(shè)中的積極作用
    物業(yè)管理公司作為離退休職工日常管理的工作部門，始終堅持“以人為本”的思想，堅持“服務(wù)細(xì)致化，服務(wù)個性化，服務(wù)親情化”原則，不斷創(chuàng)新服務(wù)形式，豐富服務(wù)內(nèi)容，對困難離退退休職工晚年生活中可能遇到的困難和問題的每個細(xì)節(jié)，都用心去排查，認(rèn)真對待，妥善解決，最大可能提供便利。典型做法是：
    定期走訪老同志家庭、生病住院探視看望，及時掌握他們的各種訴求。
    推行為80歲以上老同志送生日蛋糕、照長壽像、舉辦集體生日喜宴、舉辦金婚鉆石婚慶典的敬老舉措。
    為單身孤寡老人和行動不便的老同志制作“愛心救助卡”（寫清姓名、家庭電話及住址、物業(yè)公司電話等信息），讓老同志隨身攜帶，在外萬一出現(xiàn)病倒或遇到困難時，能讓好心人及時聯(lián)系到單位或家人。還制作便民服務(wù)電話冊分發(fā)到戶，讓老同志通過電話就能解決家庭生活方面遇到的問題。
    全程料理離世老同志喪葬事宜。由物業(yè)管理公司聯(lián)系老同志退休前所在單位，聯(lián)系購買花圈，并及時與殯儀館取得聯(lián)系，從親友接待、出殯送行、告別儀式直至火化，全過程參與喪葬事宜的操辦，為老同志尤其是兒女不在身邊的老同志解除了后顧之憂，得到了離退休老同志的高度評價和贊賞。
    利用“七一”、“中秋”、“重陽節(jié)”、“春節(jié)”等傳統(tǒng)節(jié)日舉行座談會、茶話會，局主要領(lǐng)導(dǎo)親自到場，向老同志通報全局改革發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營情況，并聽取大家的意見和建議。
    大力支持離退休職工組織太極劍隊、秧歌隊、健美操隊、合唱隊、秦腔自樂班等等群眾喜聞樂見的文化娛樂團隊，既展示了離退休職工的精神風(fēng)貌，也極大地豐富了小區(qū)居民的業(yè)余文化生活。
    組織了全局“五好文明家庭”、“文明和-諧模范”評選表彰、社區(qū)慶祝建國六十周年文藝匯演、“九九重陽”文藝匯演、社區(qū)居民-運動會。
    多次成功組織了離退休職工的外出參觀游覽活動，如：組織不同安置點的'離退休職工在成陽基地聯(lián)歡、參觀成陽步長毛主席像章紀(jì)念館、大雁塔、大唐芙蓉園、曲江遺址公園、唐城墻遺址、楊凌農(nóng)科城參觀游覽，還組織去石頭河、黑河水利樞紐等他們曾經(jīng)工作過的地方故地重游。通過這些活動，為離退休職工提供了一個相互交流的機會和空間，受到了老同志普遍歡迎和稱贊。
    充分發(fā)揮老干部、老職工帶頭學(xué)習(xí)、溝通協(xié)調(diào)、教育群眾、維護穩(wěn)定的作用，在各生活基地的“平安小區(qū)”、“和-諧小區(qū)”等精神文明建設(shè)中做出了顯著的貢獻(xiàn)成績。
    4．圍繞企業(yè)中心工作，發(fā)揮離退休人員在經(jīng)濟建設(shè)工作中的積極作用
    返聘退休的老專業(yè)技術(shù)人員做好專家咨詢，為我局的改革發(fā)展貢獻(xiàn)余熱。為工程施工中遇到的技術(shù)難題和工程招投標(biāo)中做好技術(shù)咨詢和評審、方案審查、施工技術(shù)指導(dǎo)，起到“智囊”作用，幫助年輕同志迅速成長中發(fā)揮傳幫帶作用。多年來，先后在喀臘塑克碾壓混凝土重力壩、甘肅苗家壩混凝土面板堆石壩、柬埔寨kohpuos大橋、青蘭高速公路、京滬高鐵等項目的施工技術(shù)指導(dǎo)和工法編寫以及局科技成果立項等，使老同志的經(jīng)驗和知識發(fā)揮應(yīng)有的作用，實現(xiàn)老有所為。
    在基層，老同志的作用也得到充分體現(xiàn)和發(fā)揮。以退休職工參與管理為主的各小區(qū)家委會，主要承擔(dān)鄰里糾紛排解、小區(qū)治安維護、老弱病殘幫扶等工作，有效的彌補了物業(yè)管理公司在日常管理工作中的遺漏和不足。一部分退休職工積極參與物業(yè)管理公司的環(huán)衛(wèi)綠化等日常工作，為小區(qū)的建設(shè)和管理發(fā)揮余熱。
    “老同志的工作無小事”，這是我們在離退休職工管理工作中始終堅持的信念，也是構(gòu)建和-諧企業(yè)，和-諧小區(qū)，倡導(dǎo)尊老、敬老愛老新風(fēng)尚對我們的要求。我們將采取六項措施：進(jìn)老同志的門、解老同志的困、知老同志的需、安老同志的心，把他們的憂慮困難時刻掛在心上，把他們的呼聲作為“第一信號”，不遺余力做好離退休服務(wù)工作，用貼心服務(wù)換取理解，贏得支持、創(chuàng)造和-諧，真正實現(xiàn)對離退休同志“老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，老有所為，老有所樂”的養(yǎng)老敬老初衷，創(chuàng)建穩(wěn)定和-諧安定的大后方，為生產(chǎn)經(jīng)營提供支持和保障。
    離退休職工的管理?服務(wù)工作是一項紛繁復(fù)雜的群眾工作。它政策性強、涉及面廣，離退休管理?服務(wù)工作質(zhì)量的優(yōu)劣，關(guān)系著黨的政策和國家法律法規(guī)能否認(rèn)真貫徹落實，離退休職工晚年幸福、家庭和睦和社會?穩(wěn)定。在構(gòu)建?和-諧社會?的新時期，如何進(jìn)一步做好離退休職工管理?服務(wù)工作,?是一個值得探討的問題。
    一、企業(yè)離退休管理?服務(wù)工作所面臨的現(xiàn)狀
    1?、我們的國有企業(yè)，因建廠時期較長，產(chǎn)生了一支數(shù)量龐大的離退休職工隊伍。這支隊伍的工作，在企業(yè)全盤工作中，雖然不是中心，但卻在某些程度上影響著企業(yè)的大局工作。同時企業(yè)里的一些歷史?遺留問題又需要及時處理，因此，離退休職工隊伍的和-諧與穩(wěn)定又成了離退休管理?工作的重中之重。同時，大多數(shù)的國有企業(yè)離退休職工中，有大部分的子女及親屬在同一企業(yè)，離退休職工的衣食住行，生老病養(yǎng)等需要管理?和服務(wù)的問題，會格外引起離退休職工子女及親屬的關(guān)注。因此，離退休職工隊伍的管理?工作，影響到企業(yè)在崗職工的隊伍。
    2?、離退休職工居住分散，給離退休管理?服務(wù)工作帶來非常大的難度。目前這些職工相繼離休和退休，有的住在邊遠(yuǎn)貧困山區(qū)，有的返回了農(nóng)村或與子女住在其它城市，離退休職工居住分散，給離退休職工管理?服務(wù)帶來一定的難度。
    3?、企業(yè)離退休人員納入社會?化管理?仍需不斷推進(jìn)和完善，過渡時期仍要以企業(yè)管理?為主。盡管企業(yè)離退休人員納入社區(qū)管理?服務(wù)是一個不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，但目前仍存在著影響企業(yè)離退休人員納入社會?化管理?的因素，制約著該項改革的推進(jìn)。(1)社會?保障制度的設(shè)計?讓離退休人員無法大膽進(jìn)入社區(qū)，雖然企業(yè)離退休養(yǎng)老金已實現(xiàn)了社會?化發(fā)放，但是離退休人員統(tǒng)籌項目外養(yǎng)老金一直由企業(yè)發(fā)放。因此，離退休人員與企業(yè)有著千絲萬縷的割不斷的聯(lián)系。(2)?社區(qū)建設(shè)的不完善，使社區(qū)難以完全承擔(dān)起對離退休人員管理?服務(wù)的功能。多數(shù)地方社區(qū)管理?服務(wù)人員少，經(jīng)費短缺，難以為大量進(jìn)入社區(qū)的離退休人員提供正常的管理?服務(wù)。(3)?企業(yè)離退休人員對企業(yè)的感情影響他們進(jìn)入社區(qū)的態(tài)度。大多數(shù)離退休人員與企業(yè)幾十年的感情一時難以割舍，希望與企業(yè)"經(jīng)濟?不斷，感情不斷"?。特別是效益較好的離退休人員，不愿進(jìn)社區(qū)管理?。我們電站離退休老職工，都經(jīng)歷了為電站而戰(zhàn)的艱苦人生，與企業(yè)患難與共數(shù)十載情感深厚，不愿離開企業(yè)，同時他們也擔(dān)心進(jìn)入社區(qū)會降低自己的收入。
    二、做好新形勢下離退休職工管理?工作對策
    1?、完善相應(yīng)的組織機構(gòu)，配備專職退管工作人員，提高管理?服務(wù)整體水平。要更加重視離退休管理?服務(wù)工作的重要性。要從政治?上，思想?上關(guān)心老年人，為他們實現(xiàn)人生價值鋪平道路，不能停留在過去的每年組織離退休職工開展幾次活動，離退休職工有困難盡力幫助解決，上級布置的任務(wù)努力完成就行了。離退休管理服務(wù)工作要根據(jù)老年人新的需求針對性地做好工作，并結(jié)合實際有所創(chuàng)新。
    2?、落實、完善各項規(guī)章制度，從真正意義上做到老有所養(yǎng)、老有所為、老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所樂、老有所教。經(jīng)驗證明,?建立健全有關(guān)制度,?按制度操作、按制度辦事是減少工作隨意性,?確保工作任務(wù)有條不紊按時完成的有效措施。要根據(jù)實際,?按照上級要求規(guī)定,?應(yīng)建立一些制度。如會議制度、年度計劃制度、學(xué)習(xí)?通報制度、走訪慰問制度、組織生活制度、建立聯(lián)系制度等。
    3?、采取措施，努力提高離退休管理?人員的自身素質(zhì)?。離退休管理?工作具有鮮明的科學(xué)性，政治?性和政策性。離退休管理?服務(wù)工作的優(yōu)劣關(guān)系到社會?的安定和進(jìn)步，而離退休工作人員是退休管理?和服務(wù)工作的具體組織者和實施者，打鐵需要自身硬。離退休工作人員素質(zhì)?的高低直接關(guān)系到離退休工作的成效。因此要組建一支高素質(zhì)?的離退休管理?隊伍。（1?）要加強離退休管理?人員思想?政治?建設(shè)，不斷提高對離退休管理?工作重要性的認(rèn)識?，牢固樹立起做好離退休管理?工作的自信心和責(zé)任感，熱愛本職工作。（2?）要完善離退休管理?人員的培訓(xùn)制度，定期組織離退休管理?人員參加培訓(xùn)，把培訓(xùn)作為提高素質(zhì)?的根本途徑抓緊抓好。（3?）要選配有一定工作經(jīng)驗和能力?、資力較深的同志擔(dān)任離退休管理?工作。（4?）要關(guān)心離退休管理?人員的切身利益，升遷、獎勵、獎金分配及其它各項福利待遇上，應(yīng)與其它職工一視同仁，充分調(diào)動離退休管理?人員的積極性。
    4?、加強工會組織的職能作用，使工會既是在職職工之家,?也是退休職工之家。工會是工人階級的群眾性組織,?退休職工是工人階級的重要組成部分。尊老、愛老、養(yǎng)老是中華民族的傳統(tǒng)美德,?也是社會?主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。重視和關(guān)心老年人事業(yè),?切實保障老年人的合法權(quán)益,?盡可能地滿足老年人的物質(zhì)和精神生活需要,?使老年人生活得愉快幸福,?是黨和國家的一貫政策。工會更要做好離退休職工管理?服務(wù)工作,?充分地表達(dá)和維護離退休職工的具體利益。（1?）工會要通過多種形式,?及時了解退休職工在生活、福利方面的需求,?制定工會相關(guān)的管理?規(guī)定,?建立離退休職工檔案。針對離退休職工最關(guān)心,?最需要解決的問題,?力所能及地提供服務(wù),?盡心竭力為職工辦好事、辦實事,?對退休職工生病慰問,?生活困難、病故等,?幫助解決實際困難,?為離退休職工排憂解難,?使退休職工感受到來自工會組織和黨的溫暖。（2?）工會組織要把握離退休職工的需求,?采取社會?聯(lián)手、資源共享、上下聯(lián)動、活躍生活的方式,?開展形式多樣的文化?體育活動,建立相應(yīng)的活動室,?組織豐富多彩的老年活動,?倡導(dǎo)科學(xué)向上的健康人生。
    5?、構(gòu)建?網(wǎng)絡(luò)管理?。面對眾多的離退休人員管理?，在企業(yè)里僅靠離退部門人員的力量，很難應(yīng)付日常工作，更別說深入基層和不斷創(chuàng)新。（1?）運用計算機?網(wǎng)絡(luò)技術(shù)?，建立離退休人員數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)離退休人員管理?服務(wù)信息?化，提高服務(wù)質(zhì)量和便捷程度。（2?）組建工作網(wǎng)絡(luò)，把離退休老同志組織起來，形成以離退管理?部門為主、離退休人員自主管理?網(wǎng)絡(luò)為輔的管理?工作機制。可依托已有的離退休基層黨支部、黨小組體系或新建這類組織，按生活片區(qū)、按樓棟為單元，劃分行政大組、小組。每個行政大組和基層支部書記充分發(fā)揮所屬行政小組、黨小組的工作積極性，組織聯(lián)系所屬離退人員，主動開展走訪看望、文體康樂等活動，起到承上啟下、溝通信息?、貫徹執(zhí)行的作用。（3?）借助信息?網(wǎng)絡(luò)，及時掌握大量最基層的動態(tài)信息?、抓準(zhǔn)亟待研究解決的共性問題。在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布各類稿件，發(fā)布各類學(xué)習(xí)?資料，內(nèi)容可以包括：黨的政策、健康生活、文體活動等，為老同志們宣傳黨的政策、交流思想?、互通信息?提供了一個較好的平臺。
    6?、做好日常的信訪接待工作,?盡可能建立起定期信訪接待制度。信訪接待工作是離退休部門的日常和重點工作，我們在新時期做離退休工作應(yīng)在細(xì)節(jié)上下功夫，強調(diào)本職崗位體現(xiàn)服務(wù)，在排憂解難上落實服務(wù)，在提高效率上強化服務(wù)，在努力創(chuàng)新提高服務(wù)上開展一些主題活動，強化滿意接待，電話規(guī)范等。
    總之，離退休管理?工作做好了，既能更好地安撫離退休職工，又能間接地做好在職職工的思想?穩(wěn)定工作，使他們安心工作，還能促進(jìn)家庭和社會?的安定團結(jié)，鞏固和發(fā)展社會?主義的建設(shè)成果。
    員工工作理念的讀書心得員工工作管理篇二
    這幾天有幸拜讀兩本關(guān)于員工工作理念的書。雖然是給俺娘寫讀書心得，但在讀完之后深有感觸。不論學(xué)習(xí)工作，能有這樣的理念，我想，成功并不遙遠(yuǎn)。
    首先，我很贊同書的主旨――我們是為自己而工作。不是為了別人，為了企業(yè)，只是單純的為了自己而工作。你可以說為了薪水而工作，但這不是全部。很多時候，我們會去做這么一個工作，因為我們對它有著濃厚的興趣，我們愿意在這片土地上開墾創(chuàng)造。雖然需要金錢來供我們?nèi)粘Ｉ?，但在工作中得到的?jīng)驗、工作品質(zhì)，卻是金錢無法抗衡的。工作給我們提供了發(fā)展的空間，讓我們的潛力得到充分發(fā)揮，這比薪水的意義還要重大。學(xué)校中，老師經(jīng)常說：“學(xué)習(xí)不是為了別人學(xué)的，是為了自己學(xué)的，為了自己的將來而學(xué)的?！蓖瑯?，工作中，我們也是為自己而工作，為了體現(xiàn)自己的價值而工作。
    我記得某個電視劇給過一句經(jīng)典的臺詞“細(xì)節(jié)打敗愛情”，其實，細(xì)節(jié)打敗的不只有愛情。在任何時候，把握了細(xì)節(jié)的人，總會得到相應(yīng)的賞識。偉大來自于平凡，許多偉大的事業(yè)或成就都是通過那些不經(jīng)意的小事不斷積累而來的。張瑞敏說過：“把一件簡單的事情做好就是不簡單，把每一件平凡的工作做好就是不平凡。”當(dāng)你用100%的熱情做1%的事是時，你每天就會盡自己所能，力求完美。沒有深能阻擋你成功的.腳步，而你周圍的每一個人也會從你這里感染這種熱情。細(xì)節(jié)雖細(xì)，小事雖小，但細(xì)節(jié)之處造就機遇的出現(xiàn)，只有把細(xì)節(jié)培養(yǎng)成一種習(xí)慣，才會被機遇青睞，然后抓住機遇。不論在工作、生活、學(xué)習(xí)中，平時那些非常普通平凡的小事，把他們做細(xì)、做好、做到位，少一些浮躁，多一些沉穩(wěn)，為成就大事打好基礎(chǔ)，就一定能夠取得成功，改變命運。
    人，或多或少都會產(chǎn)生懷才不遇的想法。也有些許的抱怨，覺著在某些事情上，對自己很不公平。我也有過。當(dāng)我讀完這兩本書的時候，我發(fā)覺我這種想法，這種感覺，很幼稚。我們應(yīng)該懂得感恩自己擁有的一切。書中有這么一個事例：
    天使問詩人:“你不快樂嗎，我能幫你嗎?”詩人說他什么都有，只欠一樣?xùn)|西――幸福。天使沉思片刻，說：“我知道了?！比缓髱ё吡嗽娙说囊磺?。包括才華，容貌，財產(chǎn)以及他妻子的性命，接著就離開了。一個月以后，天使再次出現(xiàn)在詩人身邊，他已然餓得半死，衣衫襤褸地他在地上掙扎。天使把一切還給了他，然后又離去了。再后來，天使再去看詩人，詩人不住地向天使道謝，因為他得到了幸福。
    這其實說明了，我們要對自己所擁有的心懷感激，知足惜福。感恩是一種良好的心態(tài)，當(dāng)你帶著這樣一個心態(tài)工作，你就會體驗到快樂。抱怨少一點，感恩多一點，讓浮躁的心在感恩中沉淀。那么，生活會走得更遠(yuǎn)，一切將會更美好。要記?。何覀児ぷ鞑恢皇菫榱私o企業(yè)給公司做貢獻(xiàn)，我們是為了能快樂地生活和更好地提高生活質(zhì)量，我們是為了自己而工作著。
    當(dāng)然，沒有誰獨自就能成功的。電視上各個頒獎節(jié)目，沒有誰一上來就說自己怎么怎么樣。反而，都是一上來，感激自己所在的團體。俗話說：“水漲船高，人抬人高。”一個人只有在團隊中，才是最佳的生存之道。團隊的力量是堅不可摧的，團隊不是一群人機械地組合在一起每一個真正的團隊都具有同一個目標(biāo)，成員之間的行為相互依存、影響，并默契配合。成功僅靠個人力量是不夠的，因為個人的力量終究是有限的。當(dāng)我們依靠著一個團隊，靠著團隊協(xié)作，我們注定成功!不是團隊因為我們而偉大，是因為有了團隊，我們才能成就輝煌。
    人非圣賢孰能無過?犯錯誤不要緊，勇于承擔(dān)才是正道。在出現(xiàn)錯誤的時候，我們首先都會尋找各種各樣的客觀理由。即使，你的理由再充分，再合理，也改變不了，你想推卸責(zé)任的事實。工作就是一種責(zé)任。難道你想推卸工作嗎?“人可以不偉大，但不可以沒有責(zé)任心?！睙o論做什么事情都要本著一種負(fù)責(zé)的態(tài)度去做，而且永遠(yuǎn)不會對自己說放棄。面對自己的工作，不論喜歡與否，都是自己必須面對的、作為一名員工，你應(yīng)該盡職盡責(zé)。這不僅僅是對工作負(fù)責(zé)，也是對你自己負(fù)責(zé)。工作中的錯誤在所難免，但有些卻是可以完全避免的。因為，這些錯誤的原因歸結(jié)于一點，就是拖延。把工作及時落實到行動上，不要被拖延困住雙腳，做到始終比他人領(lǐng)先一步，這樣你的工作即使完成的不是那么完美，但也會相當(dāng)漂亮。作為員工我們要謹(jǐn)記，要事第一，要務(wù)優(yōu)先于急務(wù);當(dāng)責(zé)任來臨時，請背起責(zé)任，對自己負(fù)責(zé)。
    最后，我想說的是，對于工作，你是有價值的。你要讓你的價值在工作中體現(xiàn)出來，讓你的潛力發(fā)揮出來。認(rèn)真做好每件小事，積極融入團隊中去，對工作有一個正確的心態(tài)，帶著感激的心對待自己工作。及時的把工作落實到行動中，在工作中提升自己的價值。但是請不要忘了，我們?nèi)绱伺Φ墓ぷ?，不是為了別人，不是為了企業(yè)。我們在經(jīng)營我們自己，我們在為自己打工，我們在為自己工作!
    員工工作理念的讀書心得員工工作管理篇三
    安全管理又是一門技術(shù)性很強的管理學(xué)科，過硬的業(yè)務(wù)能力是安全管理人員應(yīng)具有的必備素質(zhì)。下面本站小編整理了安全管理員工作心得，希望對你有幫助。
    當(dāng)前，很多行業(yè)的安全員都是“半路出家”，大都沒做過安全工作，因此必須不斷地學(xué)習(xí)，豐富自身的安全知識，提高安全技能，增強安全意識。一個合格的安全員應(yīng)具備如下知識：國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、政策及有關(guān)安全生產(chǎn)的規(guī)章、規(guī)程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)知識;安全生產(chǎn)管理知識、安全生產(chǎn)技術(shù)知識、勞動衛(wèi)生知識和安全文化知識，具有有關(guān)專業(yè)安全生產(chǎn)管理專業(yè)知識，了解本企業(yè)生產(chǎn)或施工專業(yè)知識;勞動保護，工傷保險的法律、法規(guī)、政策知識;掌握傷亡事故和職業(yè)病統(tǒng)計，報告及調(diào)查處理方法;事故現(xiàn)場勘驗技術(shù)，以及應(yīng)急處理措施;重大危險源管理與應(yīng)急救援預(yù)案編制方法;學(xué)習(xí)先進(jìn)的安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗;心理學(xué)，人際關(guān)系學(xué)，行為科學(xué)等知識。
    三、是要有“能文會武”的才能。
    四、良好的心理素質(zhì)。
    良好的心理素質(zhì)包括：意志、氣質(zhì)、性格三個方面。安全員必須具有堅強的意志。安全員在管理中時常會遇到很多困難，比如說，對職工安全違紀(jì)苦口婆心地教導(dǎo)，職工卻毫不理解;進(jìn)行處罰別人會有抵觸情緒，產(chǎn)生誤會;發(fā)現(xiàn)隱患幾經(jīng)“開導(dǎo)”仍不進(jìn)行處理;事故調(diào)查“你遮我掩”;甚至被憎恨、被誣告、被陷害。面對眾多的困難和挫折不能畏難，退縮，甚至消沉，也不能一氣之下什么都不管了，要勇于克服困難，激流勇進(jìn)。堅強的意志不是與生具有的，安全員必須在不斷的工作中進(jìn)行磨煉。
    氣質(zhì)是一個人的“脾氣”和“性情”，是決定一個人心理活動的全部動力，是個體獨有的心理特點。氣質(zhì)影響著人們智力活動方式，決定人們心理活動過程的速度、穩(wěn)定性、適應(yīng)能力、靈活程度和心理過程的強度，使人心里活動具有指向性，即人有內(nèi)向型和外傾型。安全人員應(yīng)具有長期的、穩(wěn)定的、靈活的氣質(zhì)特點，并且性格外向。
    安全員必須具有豁達(dá)的性格，工作中做到巧而不滑，智而不奸，踏實肯干，勤勞愿干。安全工作是原則性很強的工作，是管人的工作，總有那么一些人會不服管，不理解安全工作，會發(fā)生各種各樣的矛盾沖突、爭執(zhí)，甚至受到辱罵、指責(zé)、誣告、陷害等不公平事件。因此安全員必須具有“大肚能容天下事”之風(fēng)范，要有苦中作樂的毅力，時刻激勵自己保持高昂的工作風(fēng)貌。
    五、崇高的職業(yè)道德。
    職業(yè)道德是人們在職業(yè)活動中形成的并應(yīng)遵守的道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范;是一般社會道德在特定職業(yè)范圍內(nèi)的反映;是從業(yè)人員職業(yè)思想、職業(yè)技能、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀(jì)律的綜合反映。安全管理不僅要管理好設(shè)備的安全，環(huán)境的安全，更主要的是人身的安全。一個合格的安全管理人員要取得較好的工作效果，首先要提高職工的安全思想意識，在工作中樹立威信，這就必須有高尚的職業(yè)道德、高度的工作責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，嚴(yán)格遵守職業(yè)紀(jì)律，以身作則，帶頭遵章守紀(jì);求真務(wù)實，不弄虛作假，克己奉公，胸懷寬闊;在進(jìn)行檢查監(jiān)督時，做到堅持原則、決不姑息任何事故隱患的存在;對違章、違紀(jì)行為要嚴(yán)肅對待，無論違章對象是誰，都要從嚴(yán)處理，不怕得罪人，堅決杜絕違章行為;在進(jìn)行事故調(diào)查和事故處理中，做到不偏不倚，公平公正，不怕諷刺中傷，不怕打擊報復(fù);本著“對上級負(fù)責(zé)、對職工負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)”的態(tài)度做好每一項工作，為抓好安全生產(chǎn)工作盡職盡責(zé)。
    六、有應(yīng)變“突發(fā)事件”的能力。
    現(xiàn)在科學(xué)發(fā)展，經(jīng)濟向好，設(shè)備先進(jìn)，人命值錢，按理說人們應(yīng)該更加珍惜生命，更加注重安全生產(chǎn)，但是事實給我們帶來的卻是完全不同的答案。如礦山安全事故一發(fā)再發(fā)，先是大家把目光盯住那些資質(zhì)不全的小煤窯，到后來國營大煤礦也接二連三地加入進(jìn)來了，中央政府三令五申，可惡性事故就是剎不住車，看來，經(jīng)濟發(fā)展與搞好安全生產(chǎn)有時并不全是正比例關(guān)系。如何牢固確立“安全責(zé)任重于泰山”的思想，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)的安全工作，筆者認(rèn)為，必須上下同心，講究科學(xué)，與時俱進(jìn)，以人為本，切實貫徹落實《安全生產(chǎn)法》，真正做到把搞好企業(yè)的安全生產(chǎn)變?yōu)槿w員工的自覺行為和自我責(zé)任。下面筆者結(jié)合安全生產(chǎn)管理的實踐,談一些個人的膚淺體會。
    一、抓安全生產(chǎn)的指導(dǎo)思想必須從嚴(yán)。
    規(guī)章制度。
    是大家舉手通過后定下來的，為什么到執(zhí)行時會出現(xiàn)埋怨情緒，為什么在生產(chǎn)現(xiàn)場“三違”現(xiàn)象還是經(jīng)常發(fā)生。一個很重要的原因，就是我們對安全生產(chǎn)重視程度和認(rèn)識程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們強調(diào)的是抓安全生產(chǎn)的指導(dǎo)思想必須從嚴(yán)，而不單單是出了事故處罰從嚴(yán)。
    我們單位是一個以港口裝卸、倉儲為主的物流企業(yè)，員工從事的大都是苦、臟、累工作，在生產(chǎn)一線，完成進(jìn)出貨物的物流量目前主要依靠勞務(wù)工來完成，而勞務(wù)工由于他們接受安全生產(chǎn)教育的機會較少，許多人安全生產(chǎn)意識比較淡薄，作業(yè)過程中“三違”現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)，管嚴(yán)了工效不高或者干脆走人不愿干;如果睜一眼、閉一眼那是對員工、對企業(yè)、對社會不負(fù)責(zé)任，也許今天不出事，很有可能在明天、后天就要出事。“一滴水掉在油瓶里”這樣的教訓(xùn)實在是太多，我們不能非得從自己身上得到教訓(xùn)不可，這樣的代價太大。因此，抓安全生產(chǎn)的指導(dǎo)思想必須從嚴(yán)，必須包括教育從嚴(yán)、管理從嚴(yán)、檢查從嚴(yán)、整改隱患從嚴(yán)、最后才是處罰從嚴(yán)。一個企業(yè)，如果對待安全生產(chǎn)能夠從法律的高度來要求自己、約束自己，在必要的物質(zhì)基礎(chǔ)上滿足對安全生產(chǎn)的技術(shù)保障，加上平時能夠一以貫之地保持嚴(yán)格的管理和嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，這樣堅持?jǐn)?shù)年，在全體員工中真正樹立起“安全第一”的思想，那么，對違章行為處罰時的“不滿”情緒自然就沒有市場，安管員在嚴(yán)格執(zhí)法時阻力也必然大大減小。因此只有在指導(dǎo)思想上從嚴(yán)，才會有組織結(jié)構(gòu)上的嚴(yán)密、規(guī)章制度上的嚴(yán)格、工作作風(fēng)上的嚴(yán)謹(jǐn)，而這一切也是我們安全生產(chǎn)的基本保證。
    企業(yè)的規(guī)章制度一般都經(jīng)過幾上幾下的討論，廣泛征求各方面的意見，有些重要規(guī)章還需經(jīng)過職工代表大會通過，應(yīng)該說這些規(guī)章制度有其實施的群眾基礎(chǔ)，但在實際生活中為什么還有這么多違章現(xiàn)象發(fā)生呢?反思的結(jié)論是我們的教育、宣傳和管理不到位。今年5月份，我們公司的安全巡查員在作業(yè)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有違章操作的行為，當(dāng)即進(jìn)行制止，但該操作人員對違章超吊行為不以為然，繼續(xù)作業(yè)，在巡查員的強烈制止下，便采取“停止作業(yè)”的行為來對抗。公司領(lǐng)導(dǎo)及時趕到現(xiàn)場，將違章超吊的危害性和生產(chǎn)必須服從安全的道理對當(dāng)事人員進(jìn)行耐心的宣傳和教育，但這4名勞務(wù)派遣工仍一意孤行，繼續(xù)以“停工不做”來要挾，其理由是我們出門打工，講的是掙錢。當(dāng)時作業(yè)現(xiàn)場生產(chǎn)正忙，客戶在等著裝貨，在這種情況下，公司領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)即與拒不糾正違章行為的有關(guān)人員解除了勞務(wù)合作關(guān)系，由科室和后勤人員組成一支特別裝卸隊伍，確保當(dāng)天排隊等待裝貨的十幾輛車能夠正常作業(yè)，維護企業(yè)的信譽。該事件的發(fā)生和處理結(jié)果，讓大家看到了公司領(lǐng)導(dǎo)處罰違章的決心。但這件事也給我們帶來的反思，為什么違章現(xiàn)象屢禁不止?其中一個很重要的原因就是我們有些同志把管理上嚴(yán)格與工作方法的簡單化等同起來了。在這種簡單化的觀念支配下，以為搞管理訂一個制度就行，有問題開個會發(fā)個通知便完事，出了事情搞個處理決定，扣點獎金處罰一下就了結(jié)。把規(guī)章制度當(dāng)作一柄尚方寶劍，遇到違章或者肇事的，管理者只要把劍毫不留情地砍下去就算是嚴(yán)格、認(rèn)真了。而事實上，制度只能是一種約束，員工和管理者都受到它的約束，但作為管理者應(yīng)該明白自己的職責(zé)不僅是“管”，還必須“理”?！袄怼本褪且砸?guī)章制度為依據(jù)，把企業(yè)內(nèi)部上下、左右、縱橫等各方面協(xié)調(diào)起來，理順關(guān)系，使企業(yè)這個機器圍繞一個目標(biāo)運轉(zhuǎn)。說“管”是行政手段，那“理”就是做人的工作，做人的思想工作，這比簡單地給一個處分，給一定經(jīng)濟處罰要復(fù)雜得多，這就需要我們注入極大的耐心，花費更多的功夫，應(yīng)該說這也是我們管理者應(yīng)該投入主要精力的所在。在安全生產(chǎn)這個問題上，“嚴(yán)管”并不是我們的目的，而是要把與此相關(guān)的一切工作納入規(guī)范和制度的軌道，從而達(dá)到事先預(yù)防和控制的目的。要做到這一點，僅有行政手段是不夠的，這不僅是作為安全管理對象的人的思想情感紛繁多樣，還因為安全管理的內(nèi)容本身也復(fù)雜多變，這一點在我們港口物流企業(yè)尤為明顯，所以我們在強調(diào)安全管理從嚴(yán)的時候，決不能因此而導(dǎo)致工作方法的簡單化。
    三、要以科學(xué)的發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)安全工作。
    隨著企業(yè)改革轉(zhuǎn)制和市場經(jīng)濟的深化發(fā)展，公司的管理機制、用工渠道、分配辦法及其與社會的交往方式隨時隨地都在發(fā)生變化。就拿我們企業(yè)來說，原來是國有企業(yè)，現(xiàn)在改制為民營企業(yè);原來全是固定用工，現(xiàn)在增加了勞合工和勞務(wù)派遣工;原來職工吃的是大鍋飯，現(xiàn)在實行固定工資加計件;原來我們港口經(jīng)營是以裝卸運輸為主，而現(xiàn)在港口已調(diào)整為倉儲、物流為主，成了貨物交易的市場，經(jīng)銷商在港口安營扎寨，現(xiàn)場交易、看貨、提貨的人員不斷增加，不同單位的運輸車輛、人員川流不息。體制變了，內(nèi)外環(huán)境變了，經(jīng)營方式變了，而傳統(tǒng)的管理模式卻改變不大。企業(yè)重視了對職工的安全教育，忽視了對駐場客戶的宣傳教育;重視了抓作業(yè)人員的安全規(guī)章制度的執(zhí)行，忽視了對場內(nèi)其它人員的安全教育;重視了作業(yè)現(xiàn)場的安全檢查，忽視了對潛在安全隱患的全面檢查和防控……一句話，在安全生產(chǎn)管理上不能與時俱進(jìn)，安全管理觀念、方式和手段明顯滯后。在實踐中，我們的體會是，管生產(chǎn)必須管安全毫無疑義，但管安全必須了解生產(chǎn)、了解現(xiàn)場環(huán)境變化。如在生產(chǎn)進(jìn)度中，哪些環(huán)節(jié)是安全生產(chǎn)的危險源，哪些環(huán)節(jié)是安全生產(chǎn)的重點預(yù)控目標(biāo)，以及作業(yè)現(xiàn)場的環(huán)境變化對作業(yè)人員、機械設(shè)備會產(chǎn)生怎樣的影響，應(yīng)該有怎樣的防范措施、保障制度等等，管理者必須要了解清楚，明確職責(zé)。再具體點說，如我們在卸船作業(yè)中，尤其是高溫季節(jié)的中午時段，就是作業(yè)的危險時段，需要我們及時到現(xiàn)場采取防暑措施，只有做到了有針對性的防范，才能達(dá)到安全生產(chǎn)的可控性。
    在這里我們提出要用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)安全工作，不僅因為其重要性，還由于安全生產(chǎn)管理的復(fù)雜性。一個企業(yè)的安全生產(chǎn)狀況，是該企業(yè)人員素質(zhì)、管理水平、設(shè)備能力、企業(yè)文化和社會環(huán)境等各種因素的綜合反映。企業(yè)在安全生產(chǎn)管理中，不僅要對一些有形的安全隱患進(jìn)行有效控制，還必須掌握并且預(yù)控人的生理、心理變化對安全生產(chǎn)的負(fù)面影響;時節(jié)氣溫對安全生產(chǎn)的負(fù)面影響;雷、雨、霧、臺、汛等自然現(xiàn)象對安全生產(chǎn)的負(fù)面影響;機械電器故障對安全生產(chǎn)的負(fù)面影響等等，這些方面都是安全生產(chǎn)的無形隱患。要防范這些無形隱患不僅需要一定的物質(zhì)基礎(chǔ)，還需要各方面的知識，雖然有些無形隱患有時是很難掌控的，但我們必須去學(xué)習(xí)、去摸索、去了解，只要我們把問題想在前、防在前、做在前，比不想、不防、不控肯定要好，這也是用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)安全工作必須達(dá)到的基本要求。
    為了使我們在安全生產(chǎn)管理上所作的努力取得最佳效果，達(dá)到有效地防患于未然，最終實現(xiàn)安全生產(chǎn)管理的既定目標(biāo)，還有一個重要方面，就是要發(fā)動群眾，群策群防，全員參與。有必要對《安全生產(chǎn)法》進(jìn)行再學(xué)習(xí)、再宣傳、再教育，采取切實有效的辦法和措施，幫助和引導(dǎo)大家形成共識，實現(xiàn)思想上再統(tǒng)一、認(rèn)識上再提高、防控責(zé)任上再明確。安全管理是一項長期的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程,需要不斷探索、鞏固和創(chuàng)新,努力走出一條適應(yīng)本單位安全管理、操作性強的管理路子,時刻保持良好的、穩(wěn)定的安全生產(chǎn)局面,做到筑牢防線、長抓不懈、警鐘長鳴,為建設(shè)和諧企業(yè)、和諧社會做出新的貢獻(xiàn)。
    近期，通過對《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》的學(xué)習(xí)，我的心中深受觸動，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，深知“一切為了工程，為了工程的一切”，作為項目的管理人員就更應(yīng)該重視安全管理工作，結(jié)合我個的心得,我總結(jié)了八個字“旨在落實,貴在堅持”。
    我個人結(jié)合企業(yè)發(fā)展和項目管理說一下心得：
    我認(rèn)為安全責(zé)任是第一要務(wù)，是第一位的，現(xiàn)實的生產(chǎn)中，幾乎所有的安全管理都是強調(diào)上級控制，只是告訴職工哪些標(biāo)準(zhǔn)、哪些條條框框你應(yīng)該遵守，但是，職工們是否心甘情愿的去執(zhí)行呢?我想這就要有所轉(zhuǎn)變了，從要我安全，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱呢?zé)任和義務(wù)，我要去安全，這才是我們在企業(yè)生產(chǎn)中所提倡的，為適應(yīng)這個轉(zhuǎn)變，在我們的管理上就要用約束促進(jìn)自我約束，實現(xiàn)安全生產(chǎn)的第一準(zhǔn)則。安全管理要求一個良好的政策制定與落實的環(huán)境，這個環(huán)境需要廣大職工與職工群眾共同努力來創(chuàng)造和維護，在我們現(xiàn)實的管理中，遇到的一大障礙就是我們的安全意識還沒有完全轉(zhuǎn)變。所以實現(xiàn)生產(chǎn)安全化管理的實施不能一蹴而就，而是要靠著長遠(yuǎn)的發(fā)展目光制定計劃，并按部就班地進(jìn)行嚴(yán)格管理，針對安全生產(chǎn)，總結(jié)出這樣幾個觀點：
    一、責(zé)任是第一素質(zhì)，隨著安全管理水平的提高，勇敢已經(jīng)不再是企業(yè)員工的第一素質(zhì)要求了，在企業(yè)中，員工的勇敢往往會斷送了個人和企業(yè)的前程，科學(xué)的安全管理要讓企業(yè)的員工明白敬畏，知道害怕。
    員工的素質(zhì)對于安全的重要性，在煤炭行業(yè)最為典型。全國550萬礦工中，多數(shù)人文化程度不高，安全思想意識和技術(shù)素質(zhì)偏低，自我保護能力和防護意識差，“明知山有虎，偏向虎山行”，生活的艱辛讓高薪的誘惑更加強烈，違章作業(yè)，野蠻施工，90%以上的事故就這樣必然發(fā)生了。不怕死就一定會出事故，反過來，怕死，警惕性就高，事故就一定會少，甚至能夠避免事故。在工作中，怕死怕被傷害，會使工人提高警覺，也會提前識別危害，更會主動避險。怕死不僅是怕自己死，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)還害怕部下死，做工友的還害怕同事死，唯其如此，才能在內(nèi)心深處建立起對整體危險的恐懼，才會面對安全責(zé)任知道懼怕，處理事故知道害怕，事故之后知道后怕。但僅僅害怕是做不好安全生產(chǎn)的，需要的是科學(xué)，需要的是管理。員工的素質(zhì)是企業(yè)的寶貴財富，是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的人力資本，更是企業(yè)難以用數(shù)字衡量的無形資產(chǎn)，面對人為因素占事故原因90%以上的事實，企業(yè)必須把更多的目光投向員工的素質(zhì)方面。我們的企業(yè)選人，千萬千萬要選擇那些堅守規(guī)則、懂得安全的人，把有意外傾向、安全意識較差的人杜絕掉，能夠降低事故發(fā)生率，降低安全生產(chǎn)的管理成本，對企業(yè)的未來是一筆效益帳，這是企業(yè)錄用人員的一個重要出發(fā)點。
    立足于現(xiàn)有的人員素質(zhì)、隊伍結(jié)構(gòu)，確定培訓(xùn)計劃，同時改進(jìn)崗位設(shè)計。比如擴大工作范圍，豐富工作內(nèi)容，合理安排工作任務(wù)，消除因從事單調(diào)工作而產(chǎn)生的枯燥厭惡感，增大安全的系數(shù)。
    二、安全責(zé)任人人都有份，作為一名企業(yè)職工不管在什么工作崗位上都應(yīng)該具有適應(yīng)自己所做的工作的技能，對自己所做的工作都有種種的責(zé)任，那么在工作中安全同樣是您的技能和責(zé)任，提高您的安全責(zé)任和提高您的工作技能和責(zé)任是同樣重要的。所以在工程施工安全管理中人、技能、意識等方面都應(yīng)該納入安全管理之中。
    員工素質(zhì)是企業(yè)的寶貴財富，是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的人力資源。培養(yǎng)具有良好素質(zhì)的職工、敬業(yè)的職工、有責(zé)任心的職工是企業(yè)的重要任務(wù)。
    安全管理部門的責(zé)任是對整個施工過程監(jiān)督、判斷整個流程是否處于安全狀態(tài)，安全管理不能沒有考評、安全管理部門要對每個人、每個崗位進(jìn)行考評，安全管理部門要做到制度完善、流程改進(jìn)、獎罰分明。制度完善了措施到位了安全工作就能夠在有良好素質(zhì)的職工的共同能力下做好、做到位?？傊巳硕际前踩珕T，人人都是安全責(zé)任人。
    三、安全職業(yè)底線—知道害怕，安全的職業(yè)底線應(yīng)該說是知道害怕，顫顫巍巍、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。
    有一句話士兵不能怕死，員工一定要怕死，怕死的才是好員工。
    科學(xué)的安全管理是要企業(yè)員工明白敬畏，知道害怕。如果都不怕死，事故還能避免嗎?可想而知。
    在企業(yè)中，誰來負(fù)責(zé)?崗位只能承擔(dān)責(zé)任卻不能負(fù)責(zé)。那么，負(fù)責(zé)者肯定是崗位上具體的人，所以安全管理要從責(zé)任轉(zhuǎn)變?yōu)樨?zé)任。企業(yè)必須把更多的目光投向員工的素質(zhì)方向。只有素質(zhì)提高了，人為因素事故才能減少。員工素質(zhì)是企業(yè)的寶貴財富，是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的人力資本，更是企業(yè)難以用數(shù)字衡量的無形資產(chǎn)。
    隨著安全管理水平的提高，隨著在戰(zhàn)場上以人為本，減少傷亡和損傷，不給士兵勇敢的機會。勇敢的士兵已經(jīng)不再是士兵的第一素質(zhì)要求。相比而言，紀(jì)律性和文化科學(xué)素質(zhì)，已成為士兵需要的首要具備。我們的企業(yè)選人千萬要慎重，以免害了別人，也害了自己。要選擇那些堅守規(guī)則、懂得安全的人。
    職業(yè)生涯管理也是在做職業(yè)進(jìn)步的工作，企業(yè)也應(yīng)做好的引導(dǎo)管理工作，幫助員工制定生涯規(guī)劃，幫助員工實現(xiàn)生涯規(guī)劃。是想讓員工在職業(yè)不斷進(jìn)步的體驗中，保持積極向上的工作態(tài)度。
    安全是每一個人的事，質(zhì)量也是每一個人的事。可以不管其他的事，但這兩件事人人都有責(zé)任，人人都逃脫不了!對我而言，上，要對業(yè)主和公司負(fù)責(zé);中，要對項目部所有員工包括我自己的前途和飯碗負(fù)責(zé);下，還要對所有參建的施工隊負(fù)責(zé)!
    “在其位、謀其職、做其事、盡其責(zé)”。每一名安全工作者，包括我自己，要把忠于職守、勤勉盡責(zé)作為最起碼的職業(yè)操守和道德品質(zhì)，要用強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，確保把工作做到盡善盡美精益求精。作為一名基層安全管理負(fù)責(zé)人，首先必須擺正自己的位置，不能肥了別人的地，荒了自己的天，要自覺把。
    崗位職責(zé)。
    分內(nèi)之事銘記于心，該做什么怎么去做要及早謀劃未雨綢繆，一門心思把精力撲在安全工作至上。凡是涉及安全生產(chǎn)之事，必須做到不因事大而為之，不因事小而不為不因事多而忘為不因事雜而錯為，不能因循守舊墨守陳規(guī)原地踏步，而要勇于創(chuàng)新與時俱進(jìn)奮力拼搏。要堅持做人做事最基本的原則，一切以大局為重，以德服人，用實際行動在職工中樹立威信，盡全力做好本職工作。
    二、熟知制度和安全規(guī)程。
    作為一名安全管理人員，首先要從自身做起，應(yīng)對安全生產(chǎn)各項規(guī)章制度和安全操作規(guī)程深刻體會，理解其深層次的含義和實質(zhì)，不僅要讀懂而且要讀透，要熟記于心，準(zhǔn)確把握，不折不扣地給予執(zhí)行。打鐵必須自身硬，只有過硬的本領(lǐng)，自己在工作中才能做到及時發(fā)現(xiàn)隱患和問題，正確提出或給予處理解決方案，只有這樣才能得到職工的信任，才能解決實際問題，也才能真正保障企業(yè)的安全生產(chǎn)。要做到這點，就要求自己在平時的工作和生活中要不斷加強安全管理、安全專業(yè)技能方面的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，鞏固和提高自身的安全意識，盡可能多的掌握安全知識技能，從而不斷增強自己發(fā)現(xiàn)、解決和處理問題的能力。
    三、辦公地點定在現(xiàn)場。
    作為一名基層安全負(fù)責(zé)人，不應(yīng)只坐在寬敞明亮的辦公室里看看制度、動動嘴皮、指指點點，更不能遙控指揮，發(fā)號施令，而應(yīng)該經(jīng)常深入生產(chǎn)一線，盡可能的掌握施工現(xiàn)場的第一手資料。常言說的好“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”，只有自己清楚了各個施工現(xiàn)場的詳細(xì)具體真實的情況，才能對問題進(jìn)行正確的分析與判斷，才能在此基礎(chǔ)上給予準(zhǔn)確無誤的解決與處理。要把辦公地點設(shè)在施工現(xiàn)場，主要解決的就是這一問題，同時這樣做，也能拉近與員工的關(guān)系，了解他們的所思所想，把握他們的思想動態(tài)，聽到群眾的真正呼聲，挖掘出深層次潛在的安全隱患，在及時處理現(xiàn)場問題的同時，更重要的是能夠解決掉員工在思想根源上的問題，真正得到自保意識提高，互保意思增強的效果。
    四、鐵面無私、有錯必糾。
    安全生產(chǎn)，它的定義為：在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，為避免造成人員傷害和財產(chǎn)損失而采取的對相應(yīng)的事故的預(yù)防和控制措施，以保證從嚴(yán)的人身安全，保證生產(chǎn)經(jīng)營活動的以順利進(jìn)行的相關(guān)活動。顧名思義就是安全與生產(chǎn)的統(tǒng)一，其宗旨是安全促進(jìn)生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全而搞好安全工作，改善勞動條件，可以調(diào)動職工的生產(chǎn)積極性;較少職工傷亡，可以減少勞動力的損失;減少財產(chǎn)損失，可以增加企業(yè)效益;而生產(chǎn)必須安全，則是因為安全是生產(chǎn)的前提條件，沒有安全就無法生產(chǎn)。弄清弄明白了安全生產(chǎn)的重要性，我們作為安全管理的負(fù)責(zé)人，在這方面就必須有一顆鐵面無私的“包公心”，一是一、二是二。在對待、制止、處理一切違反安全生產(chǎn)的事情都應(yīng)力場堅定、毫不留情、絕不手軟。要始終明白“嚴(yán)是愛、松是害”的道理，力求做到安全面前人人平等，而安全工作又是一個細(xì)致、果敢、常抓不懈的工作，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)證的工作作風(fēng)必須貫徹我們工作的始終。同時作為一名安全管理負(fù)責(zé)人，應(yīng)有主動承認(rèn)錯誤的勇氣和氣魄?！敖馃o足赤、人無完人”，在日常的管理和檢查中，難免會有不同認(rèn)識、不同時段、不同環(huán)境、不同條件等情況下的看法與觀點，但涉及安全方面的問題，寧可相信其有不可信其無，在處理上錯了，事后我們要主動向相關(guān)方、相關(guān)人員承認(rèn)錯誤，講明自己當(dāng)時的想法與做法的出發(fā)點與目的，讓大家知道自己的真實意圖：對事不對人。其實我們每個人都有犯錯的時候，只要我們能夠虛心求教，及時發(fā)現(xiàn)問題和錯誤并予已改正，那也一定能夠贏得大家的尊敬，并使自己的工作成績明顯提高。
    五、大事小事、事關(guān)全局。
    “大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗”。在日常生活中，在我們的身邊，包括自己的身上，想做大事的人與想法很多，但愿意吧小事做細(xì)的人與有毅力的人很少，現(xiàn)實中不缺少雄韜偉略家，缺少的精益求精的執(zhí)行者，絕不缺少各類管理的規(guī)定制度，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的得以執(zhí)行。安全生產(chǎn)工作，事關(guān)家庭、企業(yè)與國家，是一個全局性的系統(tǒng)工程，時時處處存在，事事件件體現(xiàn)，因此我們必須改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，必須提倡注重細(xì)節(jié)、把小事做細(xì)的做法。作為主管安全的負(fù)責(zé)人，在處理安全問題上，要大事小事一起抓，要做到事無巨細(xì)、認(rèn)真對待、嚴(yán)肅處理，在抓大事的同時，更要注意細(xì)節(jié)的關(guān)注。無論何處發(fā)生的每一起事故，對其原因分析，無不是不注重細(xì)節(jié)而引發(fā)導(dǎo)致的，事故的當(dāng)事人或我們大家在對事故原因進(jìn)反思后都會發(fā)出：如果再仔細(xì)一點、如果再在小事上多關(guān)注一點、如果再…的聲音，往往事情的發(fā)生不會有很多的如果，后悔、悔恨、甚至于失去生命，將會無法彌補與補償?！扒Ю镏獭⒂谙佈ā?，向我們講述的就是這個道理，細(xì)節(jié)決定成敗，我們一定要把細(xì)節(jié)實踐于自己的工作之中。
    六、問題不落實就是失職。
    落實力就是戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力。針對上級各檢查單位檢查頻繁，對查出的隱患問題要虛心接受、認(rèn)真落實、整改到位，落實力往往取決于領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任心和工作能力，我們必須樹立“領(lǐng)導(dǎo)干部不抓工作落實就是失職，工作不落實不力就是失敗”的理念。因此，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高履職能力就成為了增強落實力的關(guān)鍵。我們作為安全負(fù)責(zé)人，必須想方設(shè)法、充分利用各種資源來應(yīng)對和解決落實過程中的新情況、新問題，必須發(fā)揚親力親為、深入一線、雷厲風(fēng)行、一抓到底的工作作風(fēng)，必須務(wù)求工作實效，用實效結(jié)果來檢驗過程控制，從而發(fā)現(xiàn)問題并加以改進(jìn)。安全工作不能有一絲的松懈，我們必須不談苦勞，只談功勞。做好了，那才叫做了，不能看表象，每天忙忙呼呼，不亦樂乎，抓個亮點，追求各轟動效應(yīng)，更不能急功近利，報喜不報憂，用亮點掩蓋缺點，用亮點掩蓋隱患，從而給安全生產(chǎn)埋下更大的隱患，后患無窮。
    七、熱情工作，善于工作。
    作為基層安全工作管理負(fù)責(zé)人，在對待安全工作上首先要有熱情，要滿懷激情的去工作。在充分認(rèn)識到本崗位的重要性后，要全身心的投入到工作中去，只有對工作付出全部精力，才能使工作任務(wù)順利和出色的完成。另外，我們干工作不光要有熱情，還要有好的工作方法和能力，即要善于工作。安全管理工作，即是一個管與被管的相對排斥的易引發(fā)一定矛盾的過程，因為涉及到批評與處罰的具體問題，因此在工作中不可避免的會遇到一些問題與矛盾，這就需要我們運用所學(xué)到的知識和耐心，運用我們的智慧和情商去和對方溝通交流，用言語、用行動去化解掉對雙方心中的不快或誤會，不得形成對抗或長期的誤解，否則，我們的工作就不易進(jìn)行下去，也會使隱患一直存在，這點也是我們管理人員處理解決問題的真正能力的體現(xiàn)。其實在這些問題、矛盾處理之后，也就會使我們的思想境界有一個明顯的升華，在處理工作生活中的其他問題時會更加得心自如。
    安全發(fā)展是企業(yè)發(fā)展的永恒主題，而安全工作只有起點沒有終點，只有更好沒有最好，在當(dāng)前煤炭形勢稍有好轉(zhuǎn)的特殊時期，作為我們安全管理人員更應(yīng)該嚴(yán)把安全生產(chǎn)關(guān)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級文件精神，貫徹學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)管理相關(guān)知識，牢固樹立“安全高于一切，一切服從安全”的理念，以科學(xué)的態(tài)度、務(wù)實的精神、扎實的工作，教育引導(dǎo)全體員工同心協(xié)力“保安全、保穩(wěn)定、促發(fā)展”，用我們自身的實際行動履行好職責(zé)，我們的社會就一定會更加和諧，我們的企業(yè)就一定會長治久安，我們的家庭就一定會幸福美滿，我們礦山未來的美好圖景必將會更加絢麗多彩、燦爛輝煌。
    員工工作理念的讀書心得員工工作管理篇四
    一、日常工作完全按照管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行運作。
    我們圖書室積極配合教育教學(xué)工作，宣傳工作，向廣大師生推薦介紹好書、新書，在提高工作效率上作文章、下功夫。一是勤整理，對歸還的圖書每天及時歸類上架;二是勤檢查，對師生在借閱時抽亂、插錯的書籍勤查找;三是勤過目，到書架旁勤看一看，對圖書的位置了如指掌。為師生查找資料節(jié)省了時間，提高效率，獲得了師生們的好評和贊譽。
    二、對全校師生全方位開放閱讀，切實發(fā)揮教育教學(xué)第二課堂的作用。
    熱心為師生服務(wù)，急讀者所急，想讀者所想，全心全意，全方位為師生服務(wù)，充分做好了他們教學(xué)中的助手和顧問。在師生借閱時，我們做到了"百拿不厭，百問不煩。"我們每天接待全校師生，盡管工作量大，任務(wù)重，由于我們充分做好了準(zhǔn)備，管理到位，責(zé)任心強，學(xué)生都高興地來，滿足地走。
    三、利用業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，端正服務(wù)態(tài)度，上好閱覽課。
    我們邊工作，邊學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)理論水平和工作實踐能力。在圖書管理中既注重"管"，又不忘"理"，認(rèn)真探討指導(dǎo)學(xué)生閱讀的方法，在學(xué)生閱讀過程中，我們積極對學(xué)生進(jìn)行閱讀指導(dǎo)。這些工作看似簡單，做起來比較麻煩，但我們從沒有怨言，正因為我們不懈的努力，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和師生的一直好評，圖書館真正成為廣大師生最愿意來的地方。
    四、認(rèn)真出色地完成了圖書的剔舊換新的任務(wù)。
    我們在不誤學(xué)生閱讀、教師借閱的情況下，加班加點，不怕苦，不怕累，發(fā)揮連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風(fēng)，晝夜奮戰(zhàn)對新購進(jìn)的圖書進(jìn)行分類、著錄、登記造冊。對圖書進(jìn)行了剔舊換新，這是一項比較大的工作，工作比較苦累，但是我們帶著傷痛，工作起來沒有一句怨言，真正做到了想為工作所想，急為工作所急。
    五、及時高效地完成了報刊的征訂工作。
    在做好報刊征訂的同時，注重搞好服務(wù)，每天收發(fā)報刊，不管時間再晚，工作再累，只要報刊到校，我們都準(zhǔn)確無誤地于當(dāng)天分發(fā)到師生手中，并在放假前開始回籠已借出的圖書，安排假期前的師生借閱工作。
    圖書管理工作是非常繁瑣而又神圣的。我們管理的是圖書，傳播的是文化和思想。因此，在今后工作中，我們要以滿腔的熱情更加努力地工作，始終如一地遵循高效能、全方位、準(zhǔn)確有效的為教育教學(xué)服務(wù)，為廣大師生服務(wù)的宗旨，每項工作都做到"嚴(yán)、細(xì)、實"，管理要有章有序，有始有終，使圖書館所有圖書資料限度的得到利用，讓圖書館成為我校的文明窗口單位做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
    篇三。
    一學(xué)期來我擔(dān)任圖書管理員工作，以前總以為圖書室的工作只是簡單的“借借還還”，其實他是一種學(xué)術(shù)性、技術(shù)性、創(chuàng)造性極強的工作，同時也是一種復(fù)雜、細(xì)致而繁瑣的體腦結(jié)合的艱苦工作。需要耐心、細(xì)致、周到的服務(wù)態(tài)度。
    一、重視學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
    圖書室的工作看似簡單的"借借還還"，但卻是一種學(xué)術(shù)性、技術(shù)性、創(chuàng)造性很強的的工作，同時也是一種復(fù)雜、細(xì)致而繁瑣的、體腦結(jié)合的艱苦工作，既需要有耐心、細(xì)致、周到的服務(wù)態(tài)度，也需要有良好的專業(yè)水平。因此，我除了勤奮踏實地工作外，平時還不斷地注重提高自身素質(zhì)，包括政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，業(yè)務(wù)技能得到大大的提高。
    二、充分發(fā)揮圖書室的教育教學(xué)服務(wù)功能。
    科學(xué)管理是圖書室工作的手段，而圖書室的服務(wù)工作是它的最終目的。圖書室服務(wù)的實質(zhì)是“為人找書”、“為書找人”，為將圖書收室藏的各種書刊推薦給最需要的教師和學(xué)生，為盡量發(fā)揮藏書的資料作用，圖書室對師生實行開放服務(wù)，給師生帶給更多、更自由地選書機會。我平時注意傾聽師生的意見，在此基礎(chǔ)上，針對不一樣年級、不一樣學(xué)科、不一樣愛好的教師和學(xué)生主動推薦和帶給他們最感興趣的書刊。這些材料是教師備課、教育科研的良書益友，是他們更新知識、開闊視野的有力助手。
    三、每周的讀書活動順利開展。
    讀書活動是全面提高學(xué)生素質(zhì)的一個極其重要的載體，養(yǎng)成讀好書的習(xí)慣將對一個人的發(fā)展產(chǎn)生終身影響。由于學(xué)生認(rèn)知水平、個性特點、興趣愛好的不一樣，我們在日常讀書活動中，從實際出發(fā)，貼近學(xué)生的實際，根據(jù)其不一樣年齡層次、心理特點和理解潛力進(jìn)行分層指導(dǎo)，由淺入深，循序漸進(jìn)，逐步深化。我們配合語文大組給各個年級推薦一些讀書書目，推薦的書籍既滿足學(xué)生求知的需要，又能起到用心配合學(xué)校教育教學(xué)活動的作用。例如，對低年級學(xué)生，我們向他們介紹一些文字淺顯、通俗易懂且搞笑味的圖畫故事，圖文并茂的注音讀物，如兒歌、童話、寓言、小英雄故事等，以及適合兒童閱讀的刊物;對中、高年級學(xué)生，我們向他們推薦知識性、趣味性相結(jié)合的優(yōu)秀中外讀物，既兼顧其資料的可讀性，體裁的多樣性，又照顧到學(xué)生閱讀的適應(yīng)性，確保學(xué)生閱讀興趣的持久性。
    學(xué)校透過課內(nèi)課外的有機結(jié)合，注重對學(xué)生課外閱讀的指導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生讀書的良好習(xí)慣，擴大學(xué)生的知識面。
    “以讀書啟迪智慧，用智慧滋養(yǎng)心靈”。讀書活動的開展及步步深化推動了我校的素質(zhì)教育，同學(xué)們透過讀書、愛書、知書、用書，把知書、達(dá)理聯(lián)系在一齊，陶冶了情操，開擴了眼界，增長了知識，提高了素養(yǎng)。
    平凡的工作能夠創(chuàng)造出不平凡的成績，在今后的工作中，我將再接再厲，以不斷創(chuàng)新的精神風(fēng)貌，服務(wù)教育教學(xué)第一線，力求把工作做得更實，更好。
    員工工作理念的讀書心得員工工作管理篇五
    第一段：引言（150字）。
    員工工作理念的重要性在現(xiàn)代社會變得越來越明顯。作為公司的一員，我認(rèn)為每個員工都應(yīng)該有自己的工作理念，并且時刻保持對其的堅定信念。在過去的幾年中，我的工作理念不斷發(fā)展，同時我也逐漸汲取了很多寶貴的經(jīng)驗教訓(xùn)。通過這篇文章，我想要分享自己在工作理念上的心得體會，希望對其他員工有所幫助。
    第二段：工作目標(biāo)的明確性（250字）。
    一個明確的工作目標(biāo)對于員工來說至關(guān)重要。在我投入工作之初，我意識到設(shè)立明確的目標(biāo)對于提高工作效率和實現(xiàn)個人成長非常重要。我會定期審視自己的工作目標(biāo)，并將其與公司的整體目標(biāo)相對照，以確保自己的工作正處于正確的軌道上。同時，我也會將目標(biāo)細(xì)分為短期和長期目標(biāo)，以便更好地規(guī)劃和執(zhí)行我的工作計劃。通過這種方式，我能更好地管理時間，提高工作效率，并逐步實現(xiàn)我的個人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。
    第三段：團隊合作精神的重要性（250字）。
    在我的工作理念中，團隊合作精神占據(jù)著很大的比重。通過和團隊的緊密合作，我意識到協(xié)作對于達(dá)成共同目標(biāo)是必不可少的。在團隊中，每個成員都扮演著重要的角色，而我們需要彼此信任、支持和尊重。我相信，共同努力和協(xié)作可以將我們的工作推向更高的層次，創(chuàng)造出更大的成功。因此，我總是愿意傾聽和接受來自團隊成員的建議和意見，并且在需要時愿意提供幫助和支持。
    第四段：積極的態(tài)度與前進(jìn)動力（300字）。
    我堅信一個積極的態(tài)度對于員工的個人成長和公司的發(fā)展至關(guān)重要。在面對工作中的困難和挑戰(zhàn)時，我始終保持積極的態(tài)度，并且相信每一個困難都是一個機會，是我個人和團隊成長的契機。我時刻保持樂觀、自信和積極的心態(tài)，這使得我有動力去追求更高的目標(biāo)，并且始終對自己持有高要求。通過這種積極的態(tài)度，我能夠克服工作中的障礙，提高自己的工作效率，并且對于團隊帶來了更多的激勵和動力。
    第五段：總結(jié)（250字）。
    在我個人的工作理念中，明確的目標(biāo)、團隊合作、積極的態(tài)度是不可或缺的要素。通過設(shè)立明確的目標(biāo)，我能夠更好地規(guī)劃和執(zhí)行我的工作計劃。團隊合作精神使我能夠與團隊成員緊密合作，取得更好的工作效果。積極的態(tài)度則能夠激發(fā)我不斷向前的動力，并且提升我的工作成就和個人發(fā)展。在未來的工作中，我將繼續(xù)堅守這些理念，并且致力于不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，以實現(xiàn)個人和團隊更大的成功。
    總結(jié)：本文著重強調(diào)了員工工作理念的重要性，并且分享了作者在工作理念上的心得體會。通過明確的工作目標(biāo)、團隊合作和積極的態(tài)度，作者能夠更好地管理自己的工作、提高效率和實現(xiàn)個人發(fā)展。這些經(jīng)驗教訓(xùn)對于每個員工來說都具有普適價值，值得借鑒和實踐。對于公司而言，員工的工作理念對于企業(yè)的長期發(fā)展和成功也具有重要意義。因此，建立一個積極、合理并且相互支持的工作理念，對于個人和公司來說都是至關(guān)重要的。
    員工工作理念的讀書心得員工工作管理篇六
    我自20xx年6月23日入職至今近4年，在這些年中嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各個部門的計算機作了全面的了解，熟悉基礎(chǔ)知識，更好的做好本職工作。本崗位目前主要工作內(nèi)容是對公司計算機、傳真機等硬軟件及其網(wǎng)絡(luò)的管理維護和對維濤系統(tǒng)進(jìn)行維護，現(xiàn)對前期工作做如下總結(jié)：
    本崗位目前主要有四項主要工作內(nèi)容：其一，計算機及其網(wǎng)絡(luò)維護管理；其二，公司維濤系統(tǒng)的維護；其三，公司郵箱的監(jiān)管和電話的軟硬件故障的處理，還有會前投影機、電腦的連接、設(shè)備的檢查工作?，F(xiàn)對前期工作如下總結(jié)和計劃：
    一、計算機及其網(wǎng)絡(luò)維護管理方面的工作
    工作內(nèi)容：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、管理，并保證公司計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防止機器及整個網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計算機相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機，復(fù)印機的日常故障維護及共享設(shè)置等。
    完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
    （一）、計算機硬件的更換，購置和維護情況
    公司電腦硬件近半年總體來講，出現(xiàn)問題頻率較少，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬件方面都做到物盡其用，對一些配置較低的機器進(jìn)行適當(dāng)?shù)南到y(tǒng)優(yōu)化處理。
    公司其他電腦配件采購方面基本上都是一些小的電腦配件，例如：優(yōu)盤、鼠標(biāo)、鍵盤等。整體硬件使用情況較好。
    （二）、計算機系統(tǒng)及軟件維護
    公司目前一共32臺臺式電腦，12臺筆記本在正常使用。由于機器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件和病毒木馬程序，系統(tǒng)文件受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，需重裝系統(tǒng)；另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題，例如因公司機柜路由器老化而導(dǎo)致連接不到網(wǎng)絡(luò)等情況。
    （三）、公司計算機病毒的維護與防范情況
    目前網(wǎng)絡(luò)計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進(jìn)行處理。近一年來，沒有出現(xiàn)重大病毒在網(wǎng)內(nèi)傳播的情況。建議對重要電腦的殺毒軟件行進(jìn)升級，并保證后期正常使用。
    二、公司維濤系統(tǒng)的維護
    工作內(nèi)容：協(xié)助客戶完成每天的銷售數(shù)據(jù)上傳，遠(yuǎn)程幫助重新安裝電腦系統(tǒng)的客戶恢復(fù)維濤系統(tǒng)，對客戶不懂的地方進(jìn)行指導(dǎo)。
    此項工作的具體完成情況如下：
    （一）、協(xié)助客戶完成每天的銷售數(shù)據(jù)上傳
    每天督促客戶上傳昨天的銷售，保證數(shù)據(jù)的及時和準(zhǔn)確。
    （二）、幫助客戶了解和明白維濤的具體操作，在電腦的使用過程中，總會因為各種原因?qū)е码娔X需要重新安裝系統(tǒng)，這就導(dǎo)致公司的銷售系統(tǒng)-維濤，也需要重新安裝，在經(jīng)過將近4年的使用后，大部分老客戶都懂得系統(tǒng)的具體操作，只有少部分的新客戶需要進(jìn)行指導(dǎo)。
    三、公公司郵箱的監(jiān)管和電話的軟硬件故障的處理，還有會前投影機、電腦的連接、設(shè)備的檢查工作公司郵箱的監(jiān)管工作：
    因電話前期已經(jīng)調(diào)整，辦公室的更換還有老鼠的原因，導(dǎo)致現(xiàn)在部分電話的線路存在有缺陷，但會至少保證每人能在自己桌前能打電話。
    會前投影機、電腦的連接工作：會前半小時連接好所需設(shè)備，會后半小時內(nèi)收放好電腦、激光筆、投影機等設(shè)備。（如果行政部門需要配合的話）
    每周設(shè)備檢查：每個月檢查各部門計算機、打印設(shè)備的使用情況，并在當(dāng)日做好記錄工作。
    20xx年度工作中存在的不足：
    1、目前在辦公軟件使用方面仍存在一些不足，在今后會努力學(xué)習(xí)。
    2、有時工作事情太多做事有頭沒尾，對工作安排不合理，沒有主次之分。有時性子太急躁說話的思路不清晰，在跟領(lǐng)導(dǎo)還有同事之間的溝通容易產(chǎn)生誤會。對工作程序上沒有合理的安排，有時會按照自己的想法來，溝通能力差。
    明年工作計劃：
    本崗位作為公司一個服務(wù)性崗位，下年工作重點可從兩方面進(jìn)行：
    1、?? ?公司計算機管理方面，主要包括公司計算機及網(wǎng)絡(luò)的維護、打印設(shè)備維護及郵箱的監(jiān)管工作，保證公司所有員工在網(wǎng)絡(luò)利用方面能正常開展工作，為員工提供一個穩(wěn)定、便捷的平臺。
    2、?? ?嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各項業(yè)務(wù)及運作情況作了一個全面的了解，熟悉業(yè)務(wù)知識，更好的做好本職工作。
    以上是我在系統(tǒng)管-理-員崗位上20xx年度工作總結(jié)及20xx年工作計劃。相信新的一年一定會有新的成就，同時感謝公司對我的信任與支持。
    系統(tǒng)管-理-員工作總結(jié)范文二：
    繁忙而有序的一年就要過去了，忙碌的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗、完善不足，本人就本年度的工作總結(jié)如下：
    一、日常工作介紹：
    1、酒店財務(wù)部微機室的管理工作：
    搞好微機室衛(wèi)生工作；定期維護服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)機柜，保證設(shè)備正常運行；合理調(diào)整外網(wǎng)、內(nèi)網(wǎng)的分配，使各部門外網(wǎng)、內(nèi)網(wǎng)暢通無阻。
    2、酒店外圍電子設(shè)備的維護保養(yǎng)工作：
    做好員工浴室水控機、員工考勤機、員工食堂售飯機及各外圍區(qū)域網(wǎng)絡(luò)交換機的保養(yǎng)維護工作，出現(xiàn)問題及時進(jìn)行維修處理。
    3、酒店系統(tǒng)管理軟件的管理及使用：
    及時與軟件公司人員溝通聯(lián)系，根據(jù)酒店實際情況，商討、解決、修改酒店管理系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題與不足，盡可能滿足我酒店的使用需求；結(jié)合財務(wù)部、餐飲部、康體部、銷售部等完成酒店辦理各種優(yōu)惠卡類事宜。
    4、各部門電子設(shè)備軟硬件的維護、保養(yǎng)工作：
    及時響應(yīng)各部門對電子設(shè)備、設(shè)施等維護的需要，對損壞的硬件做到及時更換和報修；對營業(yè)部門電子設(shè)備軟硬件定期檢查維護，盡可能減少電子設(shè)備軟硬件出現(xiàn)問題對營業(yè)部門造成的影響；及時對辦公區(qū)電子設(shè)備軟硬件進(jìn)行檢查維護，降低因其出現(xiàn)的`故障影響辦公區(qū)辦公的可能性；并及時對所有電腦殺毒軟件進(jìn)行升級，及時對系統(tǒng)補丁進(jìn)行更新，防止病毒在酒店內(nèi)部傳播。
    5、財務(wù)部統(tǒng)計、輔助核算工作：
    協(xié)助財務(wù)辦做好每月月底對各部門庫存商品盤點工作；每月及時準(zhǔn)確核算各營業(yè)部門的商品提成；每周及時為技師核算工資；每日對各營業(yè)部門做好盤點表統(tǒng)計、審查各類賬單工作，發(fā)現(xiàn)問題及時報告；及時準(zhǔn)確的做好為員工水費、飯費的充值工作。
    6、21世紀(jì)商務(wù)俱樂部的電子設(shè)備管理工作：
    克服距離路程上的困難，盡最大努力對俱樂部電子設(shè)備出現(xiàn)的問題及時處理解決，避免因電子設(shè)備出現(xiàn)的問題而影響俱樂部的正常營業(yè)；結(jié)合俱樂部財務(wù)部、桑拿部，為俱樂部的會員卡進(jìn)行辦理、更換、充值等工作。
    7、文表制作、信息獲取工作：
    為個別部門作簡單的平面設(shè)計工作；制作所需卡片，彩噴所需照片、圖紙；瀏覽網(wǎng)站，獲取信息，接收公司電子郵件及時報告、打印，瀏覽相關(guān)網(wǎng)站為員工提供信息參考。
    8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作：
    做好對餐飲部服務(wù)日志的電子版記錄工作以及制作酒店各部門合同文件的電子版并存檔。
    二、主要工作業(yè)績：
    1、xx年1月1日起，酒店營業(yè)部門、辦公區(qū)、庫房等使用上電腦管理軟件，結(jié)合軟件公司人員對我酒店各部門操作人員進(jìn)行詳細(xì)培訓(xùn)與指導(dǎo)，并且先后對俱樂部調(diào)來的電腦重新做系統(tǒng)、新購置的電腦安裝殺毒軟件等，確保酒店系統(tǒng)管理軟件的順利運行。
    2、xx年5月份，康體游泳中心正式開業(yè)，前期為康體游泳中心修改、測試管理軟件，使其開業(yè)后正常實施運行；康體網(wǎng)吧新裝四臺電腦，完成電腦的軟件安裝及上網(wǎng)調(diào)試，為客人提供上網(wǎng)娛樂服務(wù)。
    3、隨著酒店各部門穩(wěn)定運轉(zhuǎn)，管理軟件在操作使用方面存在很多不足，應(yīng)各部門需要，積極與軟件公司工程師聯(lián)系，修改軟件操作程序及各類應(yīng)用報表，逐漸使軟件操作更加方便，財務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計核算更加方便；12月末，應(yīng)來年財務(wù)核算需要，對點菜系統(tǒng)又進(jìn)行了大量修改。
    4、09年12月底，修改完善酒店內(nèi)部辦公管理系統(tǒng)并正常運行，使其在來年酒店辦公管理方面發(fā)揮有效作用。
    5、本人主管酒店微機室管理工作，做好此工作同時，應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)要求同時做財務(wù)部統(tǒng)計工作，積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，輔助核算好每項財務(wù)所需數(shù)據(jù)。
    6、繼續(xù)響應(yīng)酒店“六t”管理精神，積極開展工作，整頓微機室物品設(shè)備擺放，結(jié)合本部門領(lǐng)導(dǎo)對各種管理制度制訂與完善，并制度上墻。
    7、配合總經(jīng)辦、財務(wù)部、銷售部、康體部等為酒店辦理各種優(yōu)惠卡類事宜。09年全年酒店共辦理vip貴賓卡9張，會員儲值卡6張，康體年卡15張，康體次卡34張，并為華豐高管辦理康體門票卡35張。
    8、應(yīng)21世紀(jì)商務(wù)俱樂部需要，布辦公室網(wǎng)線，電腦做系統(tǒng)等維護工作；自調(diào)入磁豐商務(wù)酒店以來為俱樂部辦理會員卡共計16張，vip積分卡1張。
    9、參加市公安局召開的關(guān)于旅館業(yè)住宿信息錄入及網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控事宜會議，并應(yīng)政府部門要求分別為21世紀(jì)商務(wù)俱樂部、磁豐商務(wù)酒店安裝、調(diào)配旅館業(yè)住宿信息錄入軟件及設(shè)備。
    三、自我評價與建議：
    參加工作已有三年有余，三年多以來基本上是單獨一個人做酒店管理系統(tǒng)方面的工作。尤其來到了磁豐商務(wù)酒店，不僅范圍擴大，自己的工作量也有所增加，但工作起來更加的充實。首先我十分喜歡自己的工作，熱愛自己的工作；其次，在自己職責(zé)范圍之內(nèi)，基本上能夠把上級安排的工作做好；第三，為了能把工作完成得更好，我會提出自己的想法，與領(lǐng)導(dǎo)或同事進(jìn)行討論，爭取把工作做得更好、更完美。過去工作的一年里成績是有的，不過也存在許多問題，也發(fā)現(xiàn)了自身的一些缺點。由于個人能力有限，閑的時候自己一個人閑，忙得時候也是自己一個人忙，有時候在工作中出現(xiàn)的問題不能夠及時的去解決，造成了某些工作不能正常實施與時間的浪費；也由于個人性格不成熟，在參加內(nèi)部培訓(xùn)時不積極，酒店內(nèi)部搞活動時不積極，有時易說些消極的話語等。發(fā)現(xiàn)自身缺點與不足就應(yīng)當(dāng)去努力克服，這也是我2015年的最大目標(biāo)。
    根據(jù)一年中工作的總結(jié)現(xiàn)提出幾點自己的建議：
    1、我酒店洗滌部效益逐漸上升，為適應(yīng)行情需求，洗滌部可以上一套專用洗衣房管理軟件，配備電腦加強管理。
    2、充分利用好酒店內(nèi)部辦公管理系統(tǒng)，制訂合理方案，把可以應(yīng)用到內(nèi)部辦公管理系統(tǒng)中的各類事由納入到辦公管理系統(tǒng)使用范圍中。例如各部門月底抄報考勤，各部門衛(wèi)生檢查通報，各部門質(zhì)檢自查表等，這樣不僅獲取信息方便準(zhǔn)確，同時節(jié)約了紙張，達(dá)到了無紙化辦公的目的。
    3、充分發(fā)揮質(zhì)檢部作用，制訂合理方案，把部分電子設(shè)備管理方面納入質(zhì)檢范圍，例如各部門營業(yè)、辦公等電腦及其它電子設(shè)備在下班后必須關(guān)閉電源（長時間開機一是浪費電，二是機器發(fā)熱易老化）以及不定時巡查辦公人員是否利用上網(wǎng)電腦玩游戲等。
    四、20xx年工作計劃：
    1、酒店管理軟件已運行一年有余，總結(jié)前一年的工作成果與教訓(xùn)，積極與軟件公司人員和本酒店軟件操作人員溝通聯(lián)系，使管理軟件更加完善。利用業(yè)余時間制作一些關(guān)于軟件各模塊操作的說明，方便新手學(xué)習(xí)、操作本軟件。
    2、深入挖掘系統(tǒng)管理軟件中有潛力的功能，例如報表的審查核算方面和操作功能上的簡單化等。
    3、結(jié)合酒店實際工作情況，制作本部門應(yīng)急預(yù)案。
    4、做好網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，防止不良信息的肆意發(fā)布而影響酒店聲譽；做好網(wǎng)絡(luò)資源流量的分配，合理利用網(wǎng)絡(luò)資源。
    5、做好微機室電子設(shè)備耗材的使用及統(tǒng)計工作，控制成本，減少開支。
    6、積極參加酒店安排的培訓(xùn)與考試，多方面提高自身的素質(zhì)。
    7、提高工作效率，加強業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練，不斷充實自己，有針對性地去學(xué)習(xí)新的知識，去完成目前所不能完成的工作。
    總之，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與支持，我將盡心盡責(zé)、全力以赴地把來年的工作做好，回報酒店回報領(lǐng)導(dǎo)對我的期望！最后在此感謝工程部各位同事對本人工作中對布線、水控、電路等各方面不足之處提供的幫助以及劉志國同志在本人外出期間對一些工作問題處理的幫助。
    系統(tǒng)管-理-員工作總結(jié)范文三：
    不知不覺一年過去了，從開始工作到現(xiàn)在，感受很多，也學(xué)習(xí)到了很多知識，在此首先感謝一直關(guān)心、幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事！
    在銷售部工作以來，按時按量完成份內(nèi)工作及領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作，保證了系統(tǒng)正常的運行銷售。
    另外，我覺得系統(tǒng)管-理-員工作不僅需要具備做人的基本素質(zhì)，還要有勝任“重要崗位”的特殊能力。作為系統(tǒng)管-理-員，我主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)、硬件、軟件維護工作，解決領(lǐng)導(dǎo)同事遇到的系統(tǒng)技術(shù)難題與相關(guān)工作。我把它總結(jié)為以下幾點：
    二、目前網(wǎng)絡(luò)病毒、惡意軟件較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期自動升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進(jìn)行處理。
    三、思想方面：
    本人能積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，擁護以胡-錦-濤同志為核心的黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo)，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，遵守勞動紀(jì)律，團結(jié)同志，熱心幫助同志；工作目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮刻苦；銷售工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，關(guān)心同事，愛護同事，為人師表，有奉獻(xiàn)精神。
    四、是要有一定的處事能力。
    處事要豁達(dá)，不要求全責(zé)備，斤斤計較，對于工作中存在的問題和矛盾，需要以寬容之心去協(xié)調(diào)，去處理。但是在處理矛盾時，一定要相互諒解，支持，處事須謹(jǐn)慎，不要隨心所欲，我行我素。粗心大意，不是謹(jǐn)小慎微，而是嚴(yán)謹(jǐn)慎行，待人要真誠，不能欺上瞞下，互不信任。誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是我為人處事的基本原則。
    五、是要有一個聰慧的頭腦。
    一個人的理論素質(zhì)越豐富，預(yù)測和解決問題的能力就越強，所以必須善始善終地把學(xué)習(xí)放在第一位。扎實認(rèn)真地學(xué)習(xí)，要擴展知識的領(lǐng)域，更新知識結(jié)構(gòu)，既要知道知識的全面性，又要講求學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性，還要注重學(xué)習(xí)的針對性，做到在學(xué)習(xí)理論上“精益求精，務(wù)求實效”。社會在日益更新，職業(yè)涉及的范圍逐步擴大，因此我們在學(xué)習(xí)過程中，應(yīng)正確有效地去疏理理論知識,在工作中不斷創(chuàng)新自己，使理論與實踐相輔相成，相互促進(jìn)。
    六、要有一套過硬的功夫。
    勤奮好學(xué)的功夫，在任何時候都要有一種緊迫感與危機感，對知識永遠(yuǎn)持一種旺盛的心，深入實踐的功夫也不可少。理論來源于實踐,離開基層，離開實踐，任何工作都成為“無源之水，無本之木”。因此任何一項工作都要與實踐緊密結(jié)合，在工作中獲取的理論知識才是最具說服力的。其次善于表達(dá)的能力?？陬^和書面表達(dá)能力是人與人之間交流的主要形式。楊書記也曾說過寫作很重要。作為一名打字員，不僅要練就一身過硬的技術(shù)，還須學(xué)會和別人溝通，把別人的困難當(dāng)成是自己的困難，而不能以不耐煩的態(tài)度對待周圍的人，時刻記住自己的職責(zé)。
    七、要有一種高尚的人格魅力。
    一、日常工作完全按照管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行運作。
    我們圖書室積極配合教育教學(xué)工作，宣揚工作,向廣大師生推舉先容好書、新書,在提高工作效力上作文章、下工夫。一是勤整頓，對償還的圖書每天及時歸類上架；二是勤檢查，對師生在借閱時抽亂、插錯的書籍勤查找；三是勤過目，到書架旁勤看一看，對圖書的地位一目了然。為師生查找資料節(jié)儉了時光，提高效率，取得了師生們的好評和贊美。
    二、對全校師生全方位開放閱讀，切實發(fā)揮教育教學(xué)第二課堂的作用。
    熱情為師生服務(wù)，急讀者所急，想讀者所想，全心全意，全方位為師生服務(wù)，充分做好了他們教學(xué)中的助手和參謀。在師生借閱時，我們做到了"百拿不厭，百問不煩。"我們每天招待全校師生，只管工作量大，義務(wù)重，由于我們充分做好了籌備，管理到位,義務(wù)心強，學(xué)生都興奮地來，滿意地走。
    三、利用業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，端正服務(wù)立場,上好閱覽課。
    我們邊工作，邊學(xué)習(xí)，一直進(jìn)步專業(yè)實踐水溫和工作實際才能。在圖書管理中既重視"管"，又不忘"理"，認(rèn)真探討指點學(xué)生閱讀的方式，在學(xué)生瀏覽進(jìn)程中，我們踴躍對學(xué)生進(jìn)行閱讀領(lǐng)導(dǎo)。這些工作看似簡略，做起來比較麻煩，但我們從不牢騷，正由于咱們不懈的努力，博得了引導(dǎo)和師生的始終好評,圖書館真正成為廣巨匠生最樂意來的處所。
    四、 認(rèn)真杰出地完成了圖書的剔舊換新的任務(wù)。
    我們在不誤學(xué)生閱讀、老師借閱的情況下，加班加點，不怕苦，不怕累，發(fā)揮持續(xù)作戰(zhàn)的工作風(fēng)格，日夜奮戰(zhàn)對新購進(jìn)的圖書進(jìn)行分類、著錄、登記造冊。對圖書進(jìn)行了剔舊換新，這是一項比較大的工作，工作比較苦累，然而我們帶著傷痛,諺語大全，工作起來沒有一句怨言，真正做到了想為工作所想，急為工作所急。
    五、及時高效地完成了報刊的征訂工作。
    在做好報刊征訂的同時，注重搞好服務(wù)，每天收發(fā)報刊，不論時間再晚，工作再累，只有報刊到校，我們都精確無誤地于當(dāng)天散發(fā)到師生手中，并在放假前開始回籠已借出的圖書，部署假期前的師生借閱工作。
    圖書管理工作是異常繁瑣而又神圣的。我們管理的是圖書，傳布的是文明和思維。因而，在今后工作中，我們要以滿腔的熱忱更加努力地工作，始終如一地遵守高效力、全方位、正確有效的為教導(dǎo)教學(xué)服務(wù)，為寬大師生服務(wù)的主旨，每項工作都做到"嚴(yán)、細(xì)、實"，管理要有章有序，善始善終，使圖書館所有圖書資料最大限度的得到應(yīng)用，讓圖書館成為我校的文化窗口單位做出我們應(yīng)有的奉獻(xiàn)。
    員工工作理念的讀書心得員工工作管理篇七
    隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，人們對員工的工作理念也越來越重視。一個良好的工作理念可以使員工更加投入工作，提高工作效率，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。在我多年的工作中，我逐漸領(lǐng)悟到了一些員工工作理念的心得體會。
    首先，一個優(yōu)秀的員工應(yīng)該具備高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。工作態(tài)度直接關(guān)系到工作效率和工作質(zhì)量。我始終堅持把工作當(dāng)成自己的事業(yè)來做，不論是大事小事，都會全力以赴。在工作中，我始終保持積極主動的態(tài)度，主動承擔(dān)責(zé)任，解決問題。這種高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度讓我能夠迅速適應(yīng)各種工作環(huán)境，同時也能樹立起同事和上司對我的信任。
    其次，一個優(yōu)秀的員工應(yīng)具備良好的團隊合作精神。如今，越來越多的工作需要進(jìn)行團隊合作，只有團隊的協(xié)作才能夠?qū)崿F(xiàn)更大的價值。在團隊中，互相信任和尊重是實現(xiàn)合作的基礎(chǔ)。因此，我始終注重與團隊成員的有效溝通，理解和尊重他人的觀點和意見。在團隊中，我樂于助人，愿意分享自己的知識和經(jīng)驗，與他人共同進(jìn)步。通過團隊合作，我能夠更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢，同時也能夠?qū)W習(xí)其他人的優(yōu)點，提高自己的能力。
    第三，一個優(yōu)秀的員工應(yīng)該具備持續(xù)學(xué)習(xí)的精神。在快速發(fā)展的時代，知識和技能的更新?lián)Q代越來越快。如果員工停止學(xué)習(xí)，那么很快就會被淘汰。我始終保持學(xué)習(xí)的姿態(tài)，不斷提高自己的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。在公司加班的時候，我會抓住這段時間進(jìn)行學(xué)習(xí)，通過閱讀書籍、參加培訓(xùn)和實踐經(jīng)驗等方式不斷提升自己。通過持續(xù)學(xué)習(xí)，我不僅能夠跟上時代的步伐，還能夠適應(yīng)和應(yīng)對不斷變化的工作要求，給公司帶來更多的價值。
    第四，一個優(yōu)秀的員工應(yīng)該具備進(jìn)取的精神。在工作中，競爭是不可避免的。只有具備進(jìn)取的精神，才能夠在激烈的競爭中脫穎而出。我時刻保持積極向上的態(tài)度，勇于面對挑戰(zhàn)和困難。當(dāng)我遇到困難和挫折時，我不氣餒，反而會更加堅定地面對和解決問題。通過不斷挑戰(zhàn)自我，我能夠不斷突破自己的局限，提升自己的能力和素質(zhì)。這種進(jìn)取的精神讓我在工作中處于不斷進(jìn)步的狀態(tài)。
    最后，一個優(yōu)秀的員工應(yīng)該具備積極的工作態(tài)度和樂觀的情緒。工作中會遇到各種各樣的困難和挑戰(zhàn)，只有積極的工作態(tài)度和樂觀的情緒才能夠幫助我們堅持下去。我時刻保持積極向上的態(tài)度，不論遇到什么樣的困難，我都會用樂觀的心態(tài)去面對和解決。積極的工作態(tài)度和樂觀的情緒能夠激發(fā)和調(diào)動自己的工作激情，同時也能夠感染和激勵身邊的同事。這種心態(tài)不僅能夠提高工作效率，還能夠讓工作變得更加輕松和愉快。
    在總結(jié)自己多年的工作經(jīng)驗后，我深刻認(rèn)識到，一個優(yōu)秀的員工工作理念應(yīng)該包括高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、良好的團隊合作精神、持續(xù)學(xué)習(xí)的精神、進(jìn)取的精神以及積極的工作態(tài)度和樂觀的情緒。只有具備這些要素，才能夠成為一名出色的員工，在工作中取得更好的成績，并為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
    員工工作理念的讀書心得員工工作管理篇八
    這幾天有幸拜讀兩本關(guān)于員工工作理念的書。雖然是給俺娘寫讀書心得，但在讀完之后深有感觸。不論學(xué)習(xí)工作，能有這樣的理念，我想，成功并不遙遠(yuǎn)。
    首先，我很贊同書的主旨——我們是為自己而工作。不是為了別人，為了企業(yè)，只是單純的為了自己而工作。你可以說為了薪水而工作，但這不是全部。很多時候，我們會去做這么一個工作，因為我們對它有著濃厚的興趣，我們愿意在這片土地上開墾創(chuàng)造。雖然需要金錢來供我們?nèi)粘Ｉ?，但在工作中得到的?jīng)驗、工作品質(zhì)，卻是金錢無法抗衡的。工作給我們提供了發(fā)展的空間，讓我們的潛力得到充分發(fā)揮，這比薪水的意義還要重大。學(xué)校中，老師經(jīng)常說：“學(xué)習(xí)不是為了別人學(xué)的，是為了自己學(xué)的，為了自己的將來而學(xué)的?！蓖瑯?，工作中，我們也是為自己而工作，為了體現(xiàn)自己的價值而工作。
    我記得某個電視劇給過一句經(jīng)典的臺詞“細(xì)節(jié)打敗愛情”，其實，細(xì)節(jié)打敗的不只有愛情。在任何時候，把握了細(xì)節(jié)的人，總會得到相應(yīng)的賞識。偉大來自于平凡，許多偉大的事業(yè)或成就都是通過那些不經(jīng)意的小事不斷積累而來的。張瑞敏說過：“把一件簡單的事情做好就是不簡單，把每一件平凡的工作做好就是不平凡?！碑?dāng)你用100%的熱情做1%的事是時，你每天就會盡自己所能，力求完美。沒有深能阻擋你成功的腳步，而你周圍的每一個人也會從你這里感染這種熱情。細(xì)節(jié)雖細(xì)，小事雖小，但細(xì)節(jié)之處造就機遇的出現(xiàn)，只有把細(xì)節(jié)培養(yǎng)成一種習(xí)慣，才會被機遇青睞，然后抓住機遇。不論在工作、生活、學(xué)習(xí)中，平時那些非常普通平凡的小事，把他們做細(xì)、做好、做到位，少一些浮躁，多一些沉穩(wěn)，為成就大事打好基礎(chǔ)，就一定能夠取得成功，改變命運。
    人，或多或少都會產(chǎn)生懷才不遇的想法。也有些許的抱怨，覺著在某些事情上，對自己很不公平。我也有過。當(dāng)我讀完這兩本書的時候，我發(fā)覺我這種想法，這種感覺，很幼稚。我們應(yīng)該懂得感恩自己擁有的一切。書中有這么一個事例：
    天使問詩人:“你不快樂嗎，我能幫你嗎?”詩人說他什么都有，只欠一樣?xùn)|西——幸福。天使沉思片刻，說：“我知道了?！比缓髱ё吡嗽娙说囊磺小０ú湃A，容貌，財產(chǎn)以及他妻子的性命，接著就離開了。一個月以后，天使再次出現(xiàn)在詩人身邊，他已然餓得半死，衣衫襤褸地他在地上掙扎。天使把一切還給了他，然后又離去了。再后來，天使再去看詩人，詩人不住地向天使道謝，因為他得到了幸福。
    這其實說明了，我們要對自己所擁有的心懷感激，知足惜福。感恩是一種良好的心態(tài)，當(dāng)你帶著這樣一個心態(tài)工作，你就會體驗到快樂。抱怨少一點，感恩多一點，讓浮躁的心在感恩中沉淀。那么，生活會走得更遠(yuǎn)，一切將會更美好。要記?。何覀児ぷ鞑恢皇菫榱私o企業(yè)給公司做貢獻(xiàn)，我們是為了能快樂地生活和更好地提高生活質(zhì)量，我們是為了自己而工作著。
    當(dāng)然，沒有誰獨自就能成功的。電視上各個頒獎節(jié)目，沒有誰一上來就說自己怎么怎么樣。反而，都是一上來，感激自己所在的團體。俗話說：“水漲船高，人抬人高?！币粋€人只有在團隊中，才是最佳的生存之道。團隊的力量是堅不可摧的，團隊不是一群人機械地組合在一起每一個真正的團隊都具有同一個目標(biāo)，成員之間的行為相互依存、影響，并默契配合。成功僅靠個人力量是不夠的，因為個人的力量終究是有限的。當(dāng)我們依靠著一個團隊，靠著團隊協(xié)作，我們注定成功!不是團隊因為我們而偉大，是因為有了團隊，我們才能成就輝煌。
    員工工作理念的讀書心得員工工作管理篇九
    我進(jìn)入圖書館工作已經(jīng)有一年了，在這一年里我努力工作，認(rèn)真履行著一名圖書管理員的職責(zé)。為了讓圖書館的工作有條不紊地進(jìn)行，我決心理順圖書館的各項工作，為我校早日步入合格的行列而努力，現(xiàn)將一年尤其是近期的圖書館工作作一個總結(jié)。
    我校圖書館閱覽室和藏書室面積較小，不貼合上級文件精神，如果管理工作跟不上，進(jìn)入合格圖書館行列就有困難。我上任之初認(rèn)識到重新規(guī)劃圖書館的重要性，決心要用合理的制度管理帶動起我校圖書館的發(fā)展。
    我校圖書館原始資料很少，基礎(chǔ)工作比較薄弱，我認(rèn)真地研讀了《上海市中小學(xué)圖書館檢查的.資料及指標(biāo)》，針對評估資料我仔細(xì)劃分，建立了圖書館評估資料分條檔案。這樣就能夠把平時積累的資料及時裝入檔案袋里，如果上級檢查就不會手忙腳亂了，以求方便資料的查閱和積累，做到未雨綢繆。
    圖書館的工作千頭萬緒，為了建立井井有條的工作環(huán)境，我把圖書館主要工作進(jìn)行物化，設(shè)計了登記簿，借此加強管理。
    清理—把全部圖書架清空，為圖書合理排架做好準(zhǔn)備，使藏書合理，教師更容易查找到需要的圖書。清潔—把所有能閱讀以前的圖書，用毛巾全部擦干凈，使師生便于查閱。
    分類—分為四類：適合班級閱讀課使用的圖書;適合班級圖書箱傳閱的圖書;適合教師查閱的圖書;適合低、中、高不一樣年級中午來閱讀的圖書。
    其中適合班級圖書箱的書籍又分五個小類別：文學(xué)類(小說、散文)童話(童話、神話、寓言)知識類(科學(xué)、自然、百科知識)小學(xué)生作文類;卡通漫畫類;拼音讀物。
    誠心—在圖書館工作中，我力爭為師生做到全心全意地服務(wù)。平時注意關(guān)心教師，推薦書籍時做到心中有數(shù)，各有偏重。
    熱心—教師們借書，我從不嫌麻煩，先了解教師的需求，在盡可能的情景下，協(xié)助找到需要的書。愛心—在教師需要的書實在找不到時，我采用：或牢記在心;或登記在冊，日后購買;或推薦同類書籍，在力所能及的情景下，不讓教師空手而歸。
    學(xué)生供給更多、更自由地選書機會。同學(xué)們經(jīng)過讀書、愛書、知書、用書，把知書、達(dá)理聯(lián)系在一齊，陶冶了情操，開擴了眼界，增長了知識，提高了素養(yǎng)。平凡的工作能夠創(chuàng)造出不平凡的成績，在今后的工作中，我將再接再厲，服務(wù)教育教學(xué)第一線，力求把工作做得更實，更好。當(dāng)然還有部分教師還書不夠及時，還有幾位借了很長時間都沒有還上，盡管我催了好幾次。下學(xué)期之后催還。還望領(lǐng)導(dǎo)給與支持。
    另計上學(xué)期開學(xué)初xx等教師整理圖書的加班補助至今還沒有落實，那是我們切切實實做了，好幾個午時課外活動，名單上學(xué)期已送。望領(lǐng)導(dǎo)支持一下。
    員工工作理念的讀書心得員工工作管理篇十
    第一段引言（200字）。
    員工工作理念是指員工在工作中所持有和秉持的價值觀、信念和原則。它體現(xiàn)了員工對于工作的態(tài)度、價值追求和行為準(zhǔn)則。通過持有正確的工作理念，員工能夠更好地適應(yīng)工作環(huán)境，提高工作質(zhì)量，實現(xiàn)個人職業(yè)目標(biāo)。在我多年從事工作的經(jīng)驗中，我認(rèn)識到員工工作理念的重要性，并從中獲得了一些心得和體會。
    第二段堅持誠信（200字）。
    首先，我認(rèn)為堅持誠信是員工工作理念的核心。作為一名員工，誠信不僅是對他人的承諾和信任，也是自身職業(yè)道德的體現(xiàn)。我始終堅持與同事、上級和客戶保持真誠、坦率的溝通和互動。我準(zhǔn)時履行承諾，不隱瞞問題，遇到困難及時向他人尋求幫助。這種誠信的做法贏得了同事和上級的信任，構(gòu)建了良好的工作關(guān)系，也幫助我在職場上建立了良好的口碑。
    第三段追求卓越（200字）。
    其次，我深信追求卓越是員工工作理念的關(guān)鍵。在工作中，我注重精益求精，在工作中不斷超越自我，追求卓越的工作成果。我不滿足于完成任務(wù)，而是努力提升工作質(zhì)量和效率，追求更高的績效和發(fā)展。我持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷更新專業(yè)知識和技能，關(guān)注行業(yè)動態(tài)和發(fā)展趨勢，以便能夠更好地適應(yīng)和應(yīng)對未來的變化。正是由于追求卓越的態(tài)度，我在工作中取得了不俗的成績，并得到了公司的認(rèn)可和提拔。
    第四段團隊合作（200字）。
    此外，我認(rèn)為團隊合作是員工工作理念的重要組成部分。作為一個團隊的一員，合作和協(xié)作是取得成功和實現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵。我尊重團隊成員，傾聽他們的意見和建議，并樂意提供幫助和支持。我善于借助團隊優(yōu)勢，充分發(fā)揮自己的專長，激發(fā)團隊的創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力。在團隊合作中，我意識到個人的付出和團隊的勝利是息息相關(guān)的，只有通過團隊合作，我們才能共同實現(xiàn)更大的成就。
    第五段持續(xù)學(xué)習(xí)（200字）。
    最后，我體會到持續(xù)學(xué)習(xí)對于員工工作理念的重要性。學(xué)習(xí)是不斷提高自己的唯一途徑，也是不斷適應(yīng)和應(yīng)對變化的關(guān)鍵能力。我不僅積極參加公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，還主動尋找機會進(jìn)行自我學(xué)習(xí)和提升。通過不斷學(xué)習(xí)，我可以拓展自己的知識面，提高自己的專業(yè)能力，不斷適應(yīng)和應(yīng)對工作中的新變化。持續(xù)學(xué)習(xí)使我不斷提升自己，保持了職業(yè)競爭力，也使我在職業(yè)發(fā)展中更有信心和實力。
    結(jié)論（100字）。
    總之，員工工作理念對于員工的個人職業(yè)發(fā)展和工作表現(xiàn)是至關(guān)重要的。堅持誠信、追求卓越、團隊合作和持續(xù)學(xué)習(xí)是我多年工作中的心得和體會。通過固守這些理念，我在工作中獲得了不錯的成績，也得到了同事和上級的認(rèn)可和贊許。我相信，堅持正確的工作理念，將能夠幫助我在未來的職業(yè)道路上取得更大的成就。
    員工工作理念的讀書心得員工工作管理篇十一
    作為一個倉庫保管員，在這我對倉庫保管做了以下詮釋："物料"包羅萬象，客觀存在，但那只是其表現(xiàn)形式，其實物料就是錢，物化了的錢，而倉庫就是放錢的口袋。當(dāng)然，錢會丟失，也可能被盜，同樣，物料可能被浪費、被損壞及被盜竊。所以嚴(yán)禁產(chǎn)生任何浪費、破壞和盜竊物料的行為，記得經(jīng)理曾這樣教導(dǎo)過我：“就像對待自己家的東西一樣”，我相信會做到的。這都是對公司及對全體員工利益的保障和對公司利益和形象的負(fù)責(zé)，這也是我作為一個倉庫保管員應(yīng)盡的職責(zé)，我將責(zé)無旁貸。
    衛(wèi)生清潔：每個星期一做好潔凈區(qū)的清潔工作分料后，做好現(xiàn)場整潔工作，負(fù)責(zé)倉庫的日常衛(wèi)生及各項記錄做到無雜物。
    入庫、出庫工作：遵守先進(jìn)后出原則，嚴(yán)禁造成呆料、廢料;按庫位擺放物料，或移動物料，禁止造成無法找到相關(guān)物料。按標(biāo)準(zhǔn)操作程序和標(biāo)準(zhǔn)管理制度做好各項工作及記錄。配合各部門的領(lǐng)料工作，及時填寫進(jìn)、入賬，核準(zhǔn)現(xiàn)場物料等，做到庫存物料的清晰，可查，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，改正。對日常的賬與物要做到確認(rèn)再確認(rèn)，為確保一致。為確保一致的原則：沒有領(lǐng)料單，不能發(fā)放物料;手續(xù)不貼合要求的，不能發(fā)放物料;未辦理入庫手續(xù)的物料，不能發(fā)放;完成一件工作后要作(做)自我檢查，以發(fā)現(xiàn)問題及時解決;對每一天的工作進(jìn)行總結(jié)和反思，以提高工作質(zhì)量;有強烈的時間觀念，凡事及時處理，不說"等一下";工作主動，而不是被動等待安排;對工作現(xiàn)場管理做到"眼到手到"，預(yù)防倉庫材料的丟失和破壞。
    以上這些問題，其實都與個人的職責(zé)心有關(guān)。職責(zé)心，是一種工作心態(tài)，也是一種工作作風(fēng)，職責(zé)心主要取決于保管員的素質(zhì)及工作環(huán)境的熏陶和各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)。倉管員是倉庫的管家，權(quán)力小但職責(zé)大，要做到律己律人。有一句話說得好“滴水之恩當(dāng)涌泉相報”，在以后的日子里，我相信我會懷著一顆感恩的心為貴公司付出我所能及的力量，來報答各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心以及各位同事的幫忙。
    今天用心地重讀了《從倉庫報表看工作意識》的文章，讓我進(jìn)一步加深了對庫管的重要性和工作態(tài)度意識的認(rèn)識，真正理解了庫管和財務(wù)之間是分不開的。庫房發(fā)生的業(yè)務(wù)為財務(wù)成本核算提供了準(zhǔn)確無誤的數(shù)據(jù)，從這一點來說，庫管也是財務(wù)的一部分。尤其是文中所闡述的做事的心態(tài)讓我感觸頗深。
    每個人都想找到自己喜歡的工作，從而獲得成功，但是決定成功的因素很多，其中對工作態(tài)度的'選擇是決定成敗的最核心因素。記得我進(jìn)博亞公司之初應(yīng)聘的是會計職位，可當(dāng)時會計崗位不缺員，只好改做了庫管。開始時只是抱著試試看的心態(tài)被動管理倉庫，因為原本心里就不想做庫管，只是考慮離家近，上下班較方便才暫且做了起來，但由于庫管工作程序復(fù)雜，手續(xù)繁多，總是采取消極的態(tài)度對待工作。隨著時間的推移我慢慢喜歡上了庫管的工作，逐漸變被動為主動管理。由于自己思想觀念和對工作的態(tài)度發(fā)生了轉(zhuǎn)變，工作起來也變得得心應(yīng)手了，不僅適應(yīng)了復(fù)雜繁多的程序，還使庫管工作邁上了一個新臺階。
    當(dāng)時還不太清楚為什么同一個工作，在我的手里前后的結(jié)果卻不同，通過學(xué)習(xí)《從倉庫報表看工作意識》這篇文章我才恍然大悟。不同的工作只是分工不同，性質(zhì)是相同的，自己對工作的態(tài)度決定了所采用的工作方式，從而決定了工作的結(jié)果。不同的工作態(tài)度，對工作和同事之間關(guān)系的處理會帶來不同的影響，用積極的心態(tài)和消極的心態(tài)來工作，產(chǎn)生的工作效率和結(jié)果是截然不同的。因為心態(tài)決定一切，積極的心態(tài)可以幫助自己戰(zhàn)勝自卑和恐懼，能克服自己的惰性，挖掘自己的潛能。如果總是抱怨工作太多，人手不夠，總把自己的工作看成是在奴隸主的皮鞭下的勞動，那么對工作也就沒有了熱情，完成任務(wù)也將無比艱難。如果樂觀接受任務(wù)，發(fā)自內(nèi)心地積極主動地去工作，不但可以輕松完成任務(wù)，有時還會取得意想不到的成績。因此，我們要想做好自己的工作，就應(yīng)該樂觀、主動地去接受任務(wù)，積極面對并解決所遇到的困難，才能獲得成功。
    要多和領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行溝通，如何選擇在這種處境中干好工作的方法才是最重要的?？傊瑹o論從事什么職業(yè)，處在什么崗位，始終保持積極、樂觀、向上的心態(tài)，才能更好的服務(wù)于博亞，服務(wù)于精工。
    自己也時常自問：我用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度來工作了嗎?自己有沒有抵觸情緒?有沒有某件事沒完成或者完成的不好?心態(tài)是處于什么樣的意識下工作?收獲了什么樣的成績?得出的結(jié)論是：只有調(diào)整好心態(tài)才能處理好生活和工作中的各種人際關(guān)系，才能把壓力變?yōu)閯恿?，正確對待自己的工作和所處的環(huán)境，把對工作的意識作為衡量自己工作品質(zhì)的考核目標(biāo)。
    總的來說，《從倉庫報表看工作意識》這篇文章使我深刻感受到：只要人在工作的同時，把心態(tài)變成一種習(xí)慣，就能不斷地從中積累工作經(jīng)驗，從而更好地應(yīng)用于將來的工作。今后在工作中，及時、準(zhǔn)確地編制各種報表，用清晰、正確的數(shù)字來反映自己的工作意識，用積極的心態(tài)和責(zé)任來對待工作將成為自己所追求的目標(biāo)。敬業(yè)從現(xiàn)在做起，保持良好的心態(tài)來工作，堅信工作是“贏在心態(tài)，勝在意識?！绷⒆阌诒緧?，提高自身素質(zhì)，為實現(xiàn)“精品、精細(xì)、精兵，快速反應(yīng)”的管理提升年做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    員工工作理念的讀書心得員工工作管理篇十二
    時光荏苒，2012年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝管理處給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，管理處陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向管理處的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞管理處的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。
    在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴(yán)格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。
    今后努力的方向：隨著公司的實行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點展開微笑服務(wù)工作，在緊張的微笑服務(wù)工作之余，我們管理處在今年五月份組織的拓展訓(xùn)練，不僅加強團隊建設(shè)而且為大家繁忙的工作減輕了一點壓力。作為一個管理者，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作。對此我向領(lǐng)導(dǎo)做如下工作報告：
    一、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)
    重視加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，在管理處11月份組織的業(yè)務(wù)技能考試中，成績還算理想，在工作中，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識，重點學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。在總公司11月份建立的票據(jù)管理系統(tǒng)，我堅持學(xué)習(xí)和操作，并將學(xué)習(xí)的結(jié)果一步一步指導(dǎo)票管進(jìn)行操作，現(xiàn)在我們大家已經(jīng)熟練操作系統(tǒng)。
    二、努力工作，按時完成工作任務(wù)
    一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記管理處制度，全心全意為管理處創(chuàng)造利益的宗旨，努力實踐公司各項目標(biāo)的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為所長當(dāng)好參謀助手：
    （1）認(rèn)真分析各種數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握車流量情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近所內(nèi)的實際情況。
    （2）領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心、支持和幫助下，各項服務(wù)工作圓滿的完成任務(wù)的好成績，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。
    回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強。今后，我一定認(rèn)真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于所內(nèi)同事的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的管理人員。
    1、只有擺正自己的`位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。 ?
    2、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)、 ?
    但是由于之前未接觸物業(yè)工作，實踐比較少缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，工作存在很多不足。?
    針對工作中存在的不足，在新的一年也做了新的工作計劃：?
    收費工作是物業(yè)公司的窗口，收費員的形象代表整個物業(yè)公司的形象，作為一個新人來說對公司還有很多不了解和不熟悉的地方，以上是我這段時間的工作總結(jié)和個人的觀點看法，許多不足之處還需要領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助和提點，借此今天的會議也向各位拜個早年 祝大家新年愉快、萬事如意。
    員工工作理念的讀書心得員工工作管理篇十三
    稅源管理是稅收征管工作的基礎(chǔ)和首要環(huán)節(jié)。隨著市場經(jīng)濟和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，稅收管理的環(huán)境、對象、方式、手段等都在發(fā)生深刻的變化，粗放型管理的狀況同樣需要從根本上改變。特別是一個時期以來，一些稅務(wù)機關(guān)和稅務(wù)干部由于征管理念偏差，管理粗放，"淡化責(zé)任，疏于管理"，導(dǎo)致一些征管制度不落實，有些地方漏征漏管戶較多、企業(yè)納稅申報不足、宏觀稅負(fù)偏低等，影響了稅收征管質(zhì)量和效率的提高。稅收征管作為一項政策性、業(yè)務(wù)性都很強的管理活動，要提高其質(zhì)量和效率，必然要實行精細(xì)化的稅源管理。
    實現(xiàn)稅源管理的精細(xì)化，就是以規(guī)范化的管理為前提，以標(biāo)準(zhǔn)化的征管流程為基礎(chǔ)，以系統(tǒng)化的管理理念為保證，以數(shù)據(jù)化管理模式為方向，以信息化為手段， 從加強源泉管理入手，力求掌控經(jīng)濟情勢，準(zhǔn)確把握納稅人涉稅信息及變動規(guī)律，建立科學(xué)的稅源管理、監(jiān)控模式，合理配置人力資源，明確職責(zé)分工，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，加強納稅評估和數(shù)據(jù)分析，密切部門配合，做到稅源管理各環(huán)節(jié)間的"無縫銜接"，增強稅源控管能力。如何通過提升稅源管理的精細(xì)化水平，不斷提高稅收征管質(zhì)量和稅收執(zhí)法水平，是擺在稅務(wù)機關(guān)面前亟待解決的問題。為推進(jìn)稅源精細(xì)化管理，各地稅務(wù)部門密切結(jié)合自身征管實際情況，紛紛著力于建立或改進(jìn)自身的稅源管理體系。廣東省地稅局先后推出了稅收管-理-員工作平臺（以下簡稱稅管員平臺）和一系列的配套制度，初步建立了稅源精細(xì)化管理的框架。為進(jìn)一步完善稅源的精細(xì)化管理，本文擬以廣東省地稅稅收管-理-員工作平臺的應(yīng)用為例，嘗試對稅源管理精細(xì)化做出一些理論探討和思考。
    一、當(dāng)前應(yīng)用稅管員平臺后稅源管理的現(xiàn)狀
    稅收信息化是稅收"精細(xì)化管理"的重要的、有力的依托，加快稅收征管信息化建設(shè)步伐，促進(jìn)管理手段的精細(xì)化，是當(dāng)前加強稅收征管的主旋律之一。2004年以來，廣東省地方稅務(wù)局開發(fā)上線了"大集中"征管系統(tǒng)，初步實現(xiàn)了全省征管信息的集中共享和處理。在此基礎(chǔ)上，又推出以精細(xì)化、專業(yè)化、信息化為主要特征的稅管員平臺，為全面提升稅源管理的精細(xì)化水平奠定了堅實的基礎(chǔ)。與全國大多數(shù)稅務(wù)機關(guān)一樣，當(dāng)前廣東省地稅稅源管理主要呈現(xiàn)出以下特點：
    （一）初步實現(xiàn)了對登記在冊納稅人的管戶準(zhǔn)確，但對轄區(qū)內(nèi)實際稅源狀況不夠清楚
    過去征、管、查三分離的征管模式，割斷了稅務(wù)機關(guān)與納稅人之間的紐帶，致使稅源信息不及時、不全面、不準(zhǔn)確，增加了征管工作的盲目性。稅管員平臺上線后，依托征管系統(tǒng)，強化了納稅人分類和一戶式文檔功能，使得稅管員對經(jīng)管業(yè)戶的數(shù)量和基本情況一目了然，初步實現(xiàn)了對登記在冊納稅人的管戶準(zhǔn)確。截至到2015年7月份，納入平臺管理的全省納稅人共482398戶，稅收管-理-員1866人，人均管戶243戶，初步實現(xiàn)了"管理到戶、責(zé)任到人"的目標(biāo)。但是，目前稅務(wù)機關(guān)對轄區(qū)內(nèi)的實際稅源狀況仍然未能準(zhǔn)確把握。統(tǒng)計資料表明，2004年全國經(jīng)濟普查各類經(jīng)濟單位合計為5120.9萬戶，2015年工商登記戶數(shù)合計為3269.6萬戶，而2015年稅務(wù)登記戶數(shù)合計為2055.1萬戶 .幾千萬戶的數(shù)字差異，充分說明了稅源管理不到位的情況仍然存在。
    （二）初步實現(xiàn)了對納稅人申報納稅的實時監(jiān)控，但對納稅人實際經(jīng)營狀況不夠清楚
    稅管員平臺提供了自動預(yù)警功能，通過產(chǎn)生"紅燈"預(yù)警任務(wù)的直觀形式，及時對納稅人進(jìn)行催報催繳，實現(xiàn)了對納稅人申報納稅的實時監(jiān)控，促進(jìn)了申報率和入庫率的提高，強化了稅源管理。但是，稅收管-理-員對納稅人申報數(shù)據(jù)與實際經(jīng)營情況是否相符心中無數(shù)，申報不實、假零申報的情況仍然存在。
    （三）初步實現(xiàn)了對納稅人申報數(shù)據(jù)的比對分析，但對綜合涉稅數(shù)據(jù)不夠清楚
    廣東省地方稅務(wù)局的"大集中"稅收征管系統(tǒng)和稅管員平臺，使納稅人的申報數(shù)據(jù)有了統(tǒng)一的、完整的采集加工和分析比對的渠道。內(nèi)部信息"壁壘"逐步拆除，稅源管理人員可以利用稅管員平臺對申報數(shù)據(jù)進(jìn)行初步的分析，得到納稅人申報變化情況的淺表性和基本性的認(rèn)知。但納稅人外部信息"孤島"狀態(tài)并未得到真正改變，由于外部涉稅信息獲取渠道的限制，稅務(wù)機關(guān)對納稅人在工商、國稅、銀行、國土房管、城建規(guī)劃、衛(wèi)生、科技、民政、教育、勞動社保等部門的數(shù)據(jù)了解非常有限，不能夠形成對納稅人整體涉稅情況的綜合認(rèn)知。
    （四）初步實現(xiàn)了稅源管理的制度化，但對稅收管-理-員崗位職責(zé)不夠清楚
    國家稅務(wù)總局提出建立稅收管-理-員制度以后，省、市、區(qū)稅務(wù)機關(guān)都圍繞總局的稅收管-理-員制度建立了一系列的制度與配套辦法，初步構(gòu)建了各具特色的稅源監(jiān)控體系。但由于稅收管-理-員的崗責(zé)內(nèi)容繁多，而且還要應(yīng)付上級交辦的其他臨時工作任務(wù)，可以投入在稅源管理這一稅收管-理-員崗責(zé)的中心任務(wù)的精力有限，雖然制度上對稅收管-理-員的崗責(zé)做了界定，但實際中稅收管-理-員對自己應(yīng)該干些什么，要怎么干以及干到什么程度還不夠清楚。
    二、當(dāng)前制約稅源精細(xì)化管理的因素
    新型的稅收管-理-員制度實施后，尤其是稅管員平臺應(yīng)用后，稅源管理的力度有了實際性的提高，但從現(xiàn)實情況看，稅源管理仍未很好地解決實際工作中的一些焦點問題，比如因稅源底數(shù)不清而導(dǎo)致的完成稅收計劃與依法征稅之間的矛盾問題、因稅源控管不力而導(dǎo)致的征收不到位以及偷逃稅問題、稅源管理投入大效率低的問題等等。目前，制約稅源精細(xì)化管理的因素主要有以下幾個方面：
    （一）人員因素
    1、思想觀念有待轉(zhuǎn)變，對稅源的管理重視不夠
    長期以來，在"基數(shù)+增長"任務(wù)分配模式的影響下，各級稅務(wù)機關(guān)將主要精力集中于稅收任務(wù)指標(biāo)的實現(xiàn)上，對稅收工作內(nèi)容規(guī)律及稅收管理發(fā)展規(guī)律的分析不夠，對國家經(jīng)濟政策和現(xiàn)行的稅收政策的學(xué)習(xí)研究不透。由于管理理念狹隘，使得對稅源的管理與監(jiān)控仍缺乏足夠重視，造成對制定的各項管理制度落實力度不夠，稅源管理的制度化、精細(xì)化程度仍不夠高，尤其對重點稅源在日常檢查、稅源調(diào)查、數(shù)據(jù)采集、預(yù)測分析、納稅服務(wù)等諸環(huán)節(jié)上，有些還處在粗放型、松散型、低標(biāo)準(zhǔn)的層面上。
    2、人員素質(zhì)普遍不高，影響了稅源管理的質(zhì)量
    稅務(wù)人員是稅收管理的第一要素。稅務(wù)人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，是決定稅源管理精細(xì)化程度的關(guān)鍵。當(dāng)前基層稅務(wù)人員與稅源管理精細(xì)化要求存在一定的差距：一是稅收、財務(wù)、計算機知識等掌握和運用不夠全面，只停留在"應(yīng)付型"知識層上；二是缺乏對稅收的系統(tǒng)分析能力、預(yù)測能力、稅源監(jiān)控能力、專業(yè)化管理能力；三是責(zé)任意識不強，納稅戶動態(tài)信息了解少；四是管理創(chuàng)新意識不夠，存在著"被動式"或"指令性"管理觀念。這些差距的存在，影響著稅源管理精細(xì)化的實現(xiàn)。
    3、人少戶多，影響了稅源管理的實效
    （二）管理因素
    1、征管流程不夠合理，不能適應(yīng)新形勢下精細(xì)化管理的要求
    稅收管-理-員制度確立以后，對原有"對事不對人"的稅收征管體系的沖擊很大，原有的許多征管流程都不能適應(yīng)新形勢下的精細(xì)化管理的要求。怎樣由原來的"管事不管戶"過渡到"管戶與管事相結(jié)合"，需要對原有的征管流程進(jìn)行再造。隨著各級稅收管-理-員制度和各項配套辦法的建立，特別是稅管員平臺上線，一定程度上改造與完善了一些征管流程，但征管過程中仍存在著一些深層次的問題和矛盾未得到根本解決，如征管環(huán)節(jié)不夠簡化，執(zhí)法程序不夠規(guī)范，部門、崗位配合協(xié)助不夠密切，稅管員平臺和大集中系統(tǒng)之間的流程銜接不夠順暢等，工作整體的合力沒有充分形成。
    2、崗責(zé)體系不夠健全，稅收管-理-員的工作重心不明確
    建立完善、合理的崗責(zé)體系是解決當(dāng)前稅收征管中存在的"疏于管理，淡化責(zé)任"問題的根本途徑。目前稅收征管的各環(huán)節(jié)缺乏相關(guān)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、崗位的職能定位，存在著崗責(zé)不夠明確、分工不夠合理的問題。稅收管-理-員制度實施后，甚至出現(xiàn)了"管-理-員是個筐，啥都往里裝"的現(xiàn)象發(fā)生，稅收管-理-員被大量的日常事務(wù)中所困，工作重心不明確，無法集中主要精力搞好稅源的精細(xì)化管理。
    3、分類管理水平不夠高，未能建立健全新的管戶機制
    目前有些基層征收單位對稅源的分類管理水平較低，仍然孤立地把納稅人當(dāng)作單戶看待，大戶、小戶一起抓、"胡子眉毛一把抓"， 對真正的稅源大戶還是未能很好地監(jiān)控起來，加之管-理-員工作具有主動性大、隨意性強、下戶的工作狀態(tài)難以控制等的特點，若按照過去傳統(tǒng)的管戶的方法，不探索新的管戶機制，則很容易導(dǎo)致新的"疏于管理，淡化責(zé)任"的問題。
    4、績效考核不盡到位，不能充分調(diào)動稅源管理人員的積極性
    建立科學(xué)合理的考核評價機制可以充分調(diào)動稅源管理人員的工作積極性，是推動稅源精細(xì)化管理持續(xù)發(fā)展不斷提升的重要保證。目前，對稅源管理人員的績效考核存在著考核形式化、表面化，考核范圍窄，考核指標(biāo)不合理不科學(xué)等問題，導(dǎo)致了"干多干少一個樣、干好干壞一個樣"甚至"多干多出錯、少干少出錯、不干不出錯"現(xiàn)象的出現(xiàn)，在一定程度上影響了稅收管-理-員的工作積極性，從而影響了稅源管理的效率。
    （三）技術(shù)因素
    1、系統(tǒng)功能不夠完善，未能滿足精細(xì)化管理的需要
    目前，各地稅務(wù)機關(guān)基本都實現(xiàn)了主體征收業(yè)務(wù)的信息化，部分地區(qū)還建立了利用納稅數(shù)據(jù)幫助稅源管理的信息化系統(tǒng)，但離精細(xì)化管理的要求還有相當(dāng)距離。一是從事前管理的角度看，稅源監(jiān)控功能不夠完善，稅收預(yù)警、分析功能不強。如當(dāng)前稅管員平臺僅能提供催報催繳、購票頻繁等簡單預(yù)警。二是從事中管理的角度看，仍在一定程度上存在流程繁瑣的弊端，系統(tǒng)人性化、智能化程度不高，批量處理、自動處理等功能相對缺乏。三是從事后監(jiān)督的角度看，納稅評估功能相對薄弱，主要表現(xiàn)為企業(yè)的財務(wù)數(shù)據(jù)等評估信息缺乏，評估指標(biāo)體系不夠科學(xué)。
    2、多個系統(tǒng)之間未能實現(xiàn)平滑對接，制約了精細(xì)化管理水平的提高
    目前，各地的稅務(wù)機關(guān)都在同時使用多個管理系統(tǒng)，如征收管理系統(tǒng)、發(fā)票管理系統(tǒng)、重點稅源分析系統(tǒng)、稅務(wù)稽查系統(tǒng)等等，但各個系統(tǒng)多頭設(shè)計，信息兼容性較差。主要表現(xiàn)為：一是各個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)相互獨立、重復(fù)采集甚至相互矛盾，信息呈現(xiàn)不一致性。二是系統(tǒng)應(yīng)用孤立，功能共享度不夠，自成體系。三是業(yè)務(wù)與技術(shù)之間不協(xié)調(diào)，業(yè)務(wù)需求與軟件的功能不一致，或業(yè)務(wù)的變化快于軟件的適用性。這種情況下，信息技術(shù)在某種意義上不但沒有成為提高精細(xì)化管理水平的有力工具，反而造成資源浪費和重復(fù)勞動，制約了精細(xì)化管理水平的提高。
    （四）社會因素
    1、經(jīng)濟發(fā)展引起稅源結(jié)構(gòu)復(fù)雜化，不可避免地帶來管理上的復(fù)雜性
    主要表現(xiàn)在：第一，企業(yè)改制步伐加快，稅源管理的控管措施未能同步到位。第二，納稅主體資產(chǎn)結(jié)構(gòu)更加復(fù)雜。第三，新興經(jīng)濟增長點的涌現(xiàn)，給稅源管理帶來了機遇和挑戰(zhàn)。如經(jīng)濟全球化以及電子商務(wù)的發(fā)展、無紙化交易的增加，都給稅源管理增加了困難。
    2、信息交流機制的缺位，影響了稅源管理的實效
    目前地稅與其他部門之間的信息溝通機制仍不夠順暢，涉稅信息的交流深度不足，交流手段仍停留在人工操作階段。稅管員平臺內(nèi)的信息共享也仍以地稅部門內(nèi)部涉稅信息為主，管戶數(shù)據(jù)仍未實現(xiàn)與工商等部門的數(shù)據(jù)比對，稅源監(jiān)控也未能引入其他部門的信息作為參考指標(biāo)，與協(xié)稅護稅網(wǎng)絡(luò)也未實現(xiàn)自動、快速的信息交流機制。
    3、現(xiàn)金交易的大量存在，增加了稅源管理的難度
    目前，以流轉(zhuǎn)稅為主體的稅收體制的一個主要特征是"以票控稅"，但由于現(xiàn)金交易的大量存在，大大削弱了"以票控稅"的實效?，F(xiàn)實中發(fā)票控稅問題存在"四個管不住"：一是不開發(fā)票的管不??；二是開普通發(fā)票大頭小尾、甚至假發(fā)票的管不??；三是代開、虛開發(fā)票的管不??；四是企業(yè)取得代開、虛開的發(fā)票管不住。這樣，稅控裝置難以發(fā)揮作用，稅務(wù)機關(guān)難以核實納稅人的生產(chǎn)經(jīng)營核算的真實性，從而增加了稅源管理的難度。
    （五）制度因素
    1、我國現(xiàn)行稅制尚待完善，客觀上加大了稅源精細(xì)化管理的難度
    主要表現(xiàn)在：第一，稅制設(shè)計過于復(fù)雜、稅收優(yōu)惠政策過多過濫以及內(nèi)外兩套稅制，為納稅人偷逃稅提供了制度層面的激勵和誘因。第二，稅務(wù)稽查查處范圍不廣、查處不嚴(yán)、懲罰不力，使試圖偷逃稅者鋌而走險。第三，現(xiàn)行分稅制財政體制分中央級收入和地方級收入，又由國稅、地稅兩套稅務(wù)管理機構(gòu)負(fù)責(zé)交叉征收，由此出現(xiàn)稅收按級次管理或權(quán)屬管理的問題，使稅收區(qū)域性管理復(fù)雜化，不利于貫徹稅收屬地管理的原則。
    2、稅收法律制度保障弱化，難以真正實施合法有效的稅源管理
    主要表現(xiàn)在：第一，目前法律法規(guī)層次，除了《稅收征收管理法》及其實施細(xì)則對稅源管理有原則性的規(guī)定外，其他只有國家稅務(wù)總局的一般規(guī)范性文件，如《國家稅務(wù)總局稅收管-理-員制度（試行）》等，立法層次較低。日常稅源管理中，有些納稅人對稅源管理部門下達(dá)的《下戶檢查通知書》的合法性提出質(zhì)疑。第二，納稅評估已被稅源管理人員廣泛采用，但納稅評估概念的界定、范圍、效力、是否加收滯納金和實施處罰，都無明確的法律法規(guī)的規(guī)定，使納稅評估的實施效果打了折扣；第三，涉嫌稅務(wù)犯罪的移送機制有待進(jìn)一步健全，稅務(wù)司法保障仍嫌薄弱。
    三、依托稅收管-理-員平臺，加強稅源精細(xì)化管理的對策
    實施稅源管理精細(xì)化，必須對影響稅源精細(xì)化管理的人員、管理、技術(shù)、社會、制度等幾方面的因素進(jìn)行系統(tǒng)思考。要改變稅收執(zhí)法理念，從收入任務(wù)型逐步向稅源管理型轉(zhuǎn)變，以稅源管理質(zhì)量的高低作為評判征管質(zhì)量的主要標(biāo)準(zhǔn)；要進(jìn)一步改革優(yōu)化我國的稅制，完善稅收管-理-員、納稅評估的法律法規(guī)；要以健全的稅法制度為基礎(chǔ)，以高素質(zhì)的稅管員為主體，依托稅收管-理-員平臺，整體籌劃稅收管-理-員平臺與納稅評估系統(tǒng)、執(zhí)法責(zé)任信息管理系統(tǒng)等稅源管理的信息化建設(shè)工作，建立梯級稅源監(jiān)控體系，健全社會化綜合治稅網(wǎng)絡(luò)體系，不斷強化稅源管理。
    稅管員平臺的問世對于解決目前稅收征管中普遍存在"管戶多、事務(wù)雜、精細(xì)化管理水平低"的問題起了很大的推進(jìn)作用，為加強稅源管理的精細(xì)化奠定了基礎(chǔ)。但稅管員平臺作為一項新生事物，目前在功能上還存在著諸多盲點和不足，下一步應(yīng)當(dāng)朝著如何與征管實際結(jié)合，整合利用各方面的信息資源，充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢，當(dāng)好稅收管-理-員實施精細(xì)化管理的得力助手的方向改進(jìn)。
    1、完善與強化稅管員平臺現(xiàn)有功能，使其成為稅源管理的得力助手
    對稅管員平臺現(xiàn)有任務(wù)管理功能進(jìn)行進(jìn)一步的改進(jìn)，通過數(shù)據(jù)清理、指標(biāo)完善等方式來提高任務(wù)產(chǎn)生的合理性和準(zhǔn)確性，增加征管的工作效能。增加與完善包括查詢、統(tǒng)計、臺帳、報表、圖表生成等助手型功能，通過這些?具型功能的.合理應(yīng)用，發(fā)揮稅收管-理-員的能動性，提高征管水平。進(jìn)一步提高稅管員平臺的人性化和智能化，增強重復(fù)任務(wù)批量處理和簡單任務(wù)自動處理的功能，提高工作效率。把跨區(qū)和外來經(jīng)營的納稅人納入稅管員平臺的管理，完善稅管員平臺的監(jiān)管范圍。
    2、開發(fā)納稅評估系統(tǒng)，完善評估體系，提升稅源監(jiān)管的技術(shù)含量
    稅管員平臺已經(jīng)設(shè)置了簡單的評估功能，稅收管-理-員可以根據(jù)納稅人的申報數(shù)據(jù)進(jìn)行比對分析，但現(xiàn)有評估分析指標(biāo)體系過于簡單或與機械化，對加強稅源監(jiān)控的所起的作用還不甚明顯。鑒于稅管員平臺本身的目標(biāo)定位，不可能在納稅評估方面做得太深入，建議另外開發(fā)專門的納稅評估系統(tǒng)，并配合系統(tǒng)建立完善合理的納稅評估指標(biāo)體系，根據(jù)不同企業(yè)規(guī)模、不同附加值水平、不同行業(yè)、不同工藝流程、不同營銷模式、不同財務(wù)核算制度的納稅人，分類設(shè)置不同的口徑，對相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行比對分析，生成更有管理含金量的警示信息，準(zhǔn)確找出涉稅疑點，確定評估對象。通過稅源員平臺與納稅評估系統(tǒng)的緊密結(jié)合，實現(xiàn)準(zhǔn)確、到位的稅源監(jiān)控。要實行稅源的分類管理，把單戶企業(yè)看成是行業(yè)中的一員，通過對同行業(yè)單戶企業(yè)的調(diào)查分析，總結(jié)行業(yè)規(guī)律，建立數(shù)學(xué)模型和指標(biāo)參數(shù)，經(jīng)過逐戶比對、分析，求證納稅人申報的真實性，對發(fā)現(xiàn)的問題約談舉證或移交稽查部門處理，形成對整個行業(yè)的全面管理。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步把企業(yè)放在產(chǎn)業(yè)鏈中進(jìn)行全方位管理，充分利用產(chǎn)業(yè)鏈條中的相關(guān)信息，實施鏈條式稅收管理，采取交叉比對措施，構(gòu)建立體管戶機制。
    3、加強稅管員平臺與其他信息系統(tǒng)的結(jié)合，實現(xiàn)涉稅信息資源最大化利用
    稅管員平臺是建立在"大集中"征管系統(tǒng)基礎(chǔ)上的，數(shù)據(jù)來源主要依靠大集中系統(tǒng)。引入稅管員平臺以后部分業(yè)務(wù)的操作流程需要根據(jù)實際做相應(yīng)調(diào)整，避免出現(xiàn)業(yè)務(wù)交叉，重復(fù)辦理的問題。數(shù)據(jù)的更新與同步也要建立相應(yīng)的機制，避免數(shù)據(jù)混亂的情況出現(xiàn)。除大集中系統(tǒng)外，當(dāng)前稅務(wù)部門還存在社保費征收系統(tǒng)、發(fā)票管理系統(tǒng)等已經(jīng)在使用的系統(tǒng)，下一步將要開發(fā)執(zhí)法責(zé)任信息管理系統(tǒng)、稽查管理系統(tǒng)、納稅評估系統(tǒng)等，稅管員平臺也要加強與這些系統(tǒng)的對接隼合，以充分利用這些系統(tǒng)的功能與數(shù)據(jù)，避免功能交叉、信息不對稱等情況的出現(xiàn)。下一步還要借"城市政務(wù)信息平臺"建立的契機，加強與國稅、工商、技監(jiān)、銀行等相關(guān)社會部門的合作，在稅管員平臺和納稅評估系統(tǒng)中引入其他的涉稅信息，使稅管員對稅源的了解與分析更加全面。
    （二）建立梯級稅源監(jiān)控體系，充分發(fā)揮稅務(wù)機關(guān)在稅源管理中的能動作用
    稅源是稅收的基礎(chǔ)，稅源管理是稅收管理的重點和難點，對稅源管理的效果如何直接影響稅收。結(jié)合目前的征管實際，并結(jié)合稅收管-理-員工作平臺等信息化手段，可建立梯級監(jiān)控體系，通過合理劃分稅源和稅收管-理-員、確立嚴(yán)格的管理層級和落實管理責(zé)任到人等措施，達(dá)到"合理分類、層級管理、動態(tài)監(jiān)控、責(zé)任到人"的目標(biāo)，初步實現(xiàn)對稅源的精細(xì)化管理。該體系由四個部分組成，分別是：稅源分類管理體系、稅管員能級考核體系、稅源層級監(jiān)控體系和績效考核體系。具體實施思路為：通過稅源分類管理體系，把稅源劃分為重點稅源、一般稅源和其他稅源；通過稅管員能級管理體系，把稅收管-理-員劃分為一級、二級、三級等不同等級，并以此確定稅管員管理重點、一般和其他稅源；通過稅源層級監(jiān)控體系，劃分管理層級，實施對稅源的動態(tài)；通過績效考核體系，確保稅源管理到位，落實責(zé)任到人。
    （三）建立社會化綜合治稅網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮社會力量在稅源精細(xì)化管理中的協(xié)作作用
    稅源管理的關(guān)鍵在于對經(jīng)濟活動的監(jiān)控，而經(jīng)濟活動具有社會性的特征，因此，稅源管理應(yīng)具有社會綜合經(jīng)濟管理的特征，要充分調(diào)動社會力量，建立以稅務(wù)機關(guān)為主體，以部門信息共享為依托，以稅務(wù)代理為補充，以大力打擊涉稅違法為保障的稅源綜合管理系統(tǒng)。（見下圖五）
    1、實現(xiàn)部門信息共享
    部門信息共享是各國稅源監(jiān)控的主要手段。要運用好現(xiàn)代化信息技術(shù)，完善與銀行、工商、海關(guān)、國土、技監(jiān)、交管、建委等部門聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)信息資源的實時共享，方便稅務(wù)部門及時獲取涉及納稅人資金流動、經(jīng)營狀況的信息資料，及時掌握經(jīng)濟活動動態(tài)。
    2、發(fā)揮中介機構(gòu)的監(jiān)管作用
    中介機構(gòu)如注冊會計師事務(wù)所承辦稅務(wù)代理業(yè)務(wù)是國際通行做法，也是稅務(wù)機關(guān)在有限的人力物力條件下加強稅源控管的有效手段。今后，應(yīng)健全稅務(wù)代理制度，加強對中介機構(gòu)的行政管理與行業(yè)自律管理，加強對稅務(wù)代理機構(gòu)的執(zhí)業(yè)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查，發(fā)揮其對經(jīng)濟活動的監(jiān)管作用。
    3、加大對涉稅違法的打擊力度
    涉稅違法犯罪直接減少國家財政收入，破壞了正常的稅收秩序。只有依法嚴(yán)厲打擊涉稅違法犯罪活動，才能維護國家的稅收秩序和經(jīng)濟秩序，保障企業(yè)間公平、有序的競爭，確保稅收收入的穩(wěn)定增長。各級稅務(wù)部門應(yīng)嚴(yán)格按照稅法規(guī)定，依法辦事，依率計征，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究，充分體現(xiàn)稅法的嚴(yán)肅性和強制性。加大對稅務(wù)違法行為的查處力度，對構(gòu)成涉稅犯罪的應(yīng)及時移交司法機關(guān)依法嚴(yán)懲，使納稅人充分認(rèn)識到稅法的威懾力，增強稅法遵從度。
    要通過加強社會綜合治稅網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在戰(zhàn)略的層面上，建立自上而下的由政府牽頭、各方參與的社會化綜合治稅網(wǎng)絡(luò)，從主流觀念、體制上解決稅務(wù)機關(guān)在稅源管理上單兵作戰(zhàn)的局面。在具體做法上，建立由政府立項，部門間的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，實現(xiàn)公共管理部門的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，并進(jìn)行實時或定期的信息交換，實現(xiàn)與銀行、海關(guān)、保險、審計、工商、公安等部門較高程度的信息共享，逐步形成了比較嚴(yán)密的稅源監(jiān)控管網(wǎng)絡(luò)，并使之制度化、法制化。在技術(shù)上，統(tǒng)一各部門識別代碼，并實現(xiàn)高度通用。在資源的利用上，通過社會綜合治稅網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，要達(dá)到能通過第三方提供的資料去完成稅務(wù)機關(guān)的評稅工作，而不是根據(jù)納稅人的申報。通過網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)工商、技監(jiān)、民政、編辦、醫(yī)政等部門登記注冊信息的共享，把稅務(wù)登記從被動受理變?yōu)槎悇?wù)機關(guān)利用上流的注冊信息進(jìn)行主動登記，把對業(yè)戶的全面信息登記變?yōu)檠a充信息登記，也或者使納稅人申報辦理登記時，盡可能少提供一些資料等。在綜合治稅手段上，建立信用制度。在共享系統(tǒng)中進(jìn)行違法記錄，并予以公告。對納稅信用高的納稅人，在多方面給予聯(lián)合優(yōu)惠。對納稅信用差的納稅人，則形成社會信用風(fēng)險、社會壓力，增加社會成本，如：納稅人因偷漏稅，不能取得銀行信貸，失去社保優(yōu)惠等。
    2015年，滿洲里市國家稅務(wù)局以黨的十七大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“繼續(xù)全面創(chuàng)新發(fā)展” 這一主題，以構(gòu)建和-諧國稅和提高隊伍素質(zhì)為保障，強化依法治稅，細(xì)化稅收征管，優(yōu)化納稅服務(wù)，深化反腐倡廉，推進(jìn)了滿洲里國稅事業(yè)實現(xiàn)又好又快發(fā)展。一年來，被市政府授予“全市軟環(huán)境十佳先進(jìn)單位”、 “十佳文明和-諧執(zhí)法單位” 、“創(chuàng)建全國文明城市工作先進(jìn)單位”、“全市抗震救災(zāi)先進(jìn)集體”、“全市政務(wù)信息先進(jìn)集體”等榮譽稱號。
    一、廣泛宣傳學(xué)習(xí)十七大精神，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀
    （一）廣泛宣傳、深入貫徹黨的十七大精神。我局把學(xué)習(xí)宣傳、貫徹落實黨的十七大精神作為當(dāng)前和今后一個時期的首要任務(wù)、頭等大事，以高度的政治責(zé)任感和歷史使命感，切實抓緊抓好。今年，在局域網(wǎng)上設(shè)立了十七大精神學(xué)習(xí)專欄，進(jìn)一步加強了十七大精神的宣傳交流；副處級以上領(lǐng)導(dǎo)干部參加了區(qū)局舉辦的十七大理論輪訓(xùn)；市局黨組中心組及各支部每月定期開展十七大精神學(xué)習(xí)活動；舉辦了為期三天的科級干部十七大理論培訓(xùn)班，邀請5名黨校教師就高舉中國特色社會主義偉大旗幟等五大專題進(jìn)行了系統(tǒng)剖析和重點輔導(dǎo)；在股所級干部培訓(xùn)過程中設(shè)置十七大專題講座，請專家闡釋科學(xué)發(fā)展觀等理論；組織黨員干部參加滿洲里組織部舉辦的“踐行十七大精神、構(gòu)建和-諧新滿洲里”演講比賽，并獲得了優(yōu)秀獎；通過廣泛深入的學(xué)習(xí)宣傳，把全系統(tǒng)廣大黨員干部職工的思想和行動統(tǒng)一到黨的十七大精神上來，統(tǒng)一到奪取全面建設(shè)小康社會新勝利的奮斗目標(biāo)上來，統(tǒng)一到積極落實各項目標(biāo)任務(wù)上來。
    （二）把學(xué)習(xí)貫徹十七大精神與履行職責(zé)、推動工作結(jié)合起來，切實落實科學(xué)發(fā)展觀。我局深入研究當(dāng)前稅收工作中的重大問題和存在的突出問題，使工作思路和工作部署更好地體現(xiàn)十七大精神，體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀的要求。今年先后召開了全市國稅系統(tǒng)稅收工作暨黨風(fēng)廉政會議、稽查工作會議、征管工作會議、流轉(zhuǎn)稅工作會議、企業(yè)所得稅管理與反避稅工作會議，進(jìn)一步明確了各項工作的指導(dǎo)思想和奮斗目標(biāo)，提出創(chuàng)新發(fā)展的新思路、新舉措，安排好、部署好今后一段時期的主要工作，讓學(xué)習(xí)貫徹十七大精神的成效在統(tǒng)一思想、振奮精神上體現(xiàn)出來，在圍繞中心、服務(wù)大局上體現(xiàn)出來，在增強履職意識、提高服務(wù)水平上體現(xiàn)出來。
    二、進(jìn)一步解放思想、積極實踐，繼續(xù)推進(jìn)國稅事業(yè)全面創(chuàng)新發(fā)展
    （一）進(jìn)一步解放思想，更新理念，以改革創(chuàng)新統(tǒng)領(lǐng)全年工作。根據(jù)十七大精神的要求以及區(qū)局的工作思路，今年伊始，我局便出臺了以繼續(xù)全面創(chuàng)新發(fā)展為主題的工作要點，并召開了兩次創(chuàng)新發(fā)展專題會議，力求以改革創(chuàng)新作為推進(jìn)國稅事業(yè)發(fā)展的動力，用創(chuàng)新的精神尋求推進(jìn)國稅事業(yè)發(fā)展的途徑，用科學(xué)的態(tài)度學(xué)習(xí)借鑒現(xiàn)代管理理念和有效經(jīng)驗，用改革的思路研究新形勢下的矛盾和問題，推動國稅事業(yè)實現(xiàn)更高層次的跨越式發(fā)展。
    （二）立足實際，在稅收工作各領(lǐng)域研究探索創(chuàng)新工作的方式方法。組織收入方面，“以稅收分析反映稅收管理效能、以稅收管理強化稅收分析職能”，充分發(fā)揮稅收分析和稅收管理在組織收入工作中的職能作用。規(guī)范執(zhí)法方面，推行稅源調(diào)查和納稅評估復(fù)查機制，由監(jiān)督制約角度加大了對稅務(wù)干部管理力度。征收管理方面，著眼于稅收征管中的熱點、難點和焦點問題，建立了經(jīng)濟分析、納稅評估、稅源監(jiān)控和稅務(wù)稽查互動機制；制定行之有效的征管措施，加強和完善對外貿(mào)企業(yè)的監(jiān)督管理；對“長虧不倒”企業(yè)實行精細(xì)化管理，提高了征?質(zhì)量和水平；細(xì)化了稽查協(xié)查工作流程，完善、補充了協(xié)查文書，制定了文書使用范本，提升協(xié)查工作績效；確定了全市出口退稅管理統(tǒng)一規(guī)范的運行機制，進(jìn)一步密切了各環(huán)節(jié)和崗位的工作銜接，切實提高了出口退稅管理工作效率。納稅服務(wù)方面，利用現(xiàn)有信息網(wǎng)絡(luò)資源，建立納稅服務(wù)網(wǎng)絡(luò)互動機制。信息化建設(shè)方面，應(yīng)用可以實現(xiàn)特定功能的管理軟件，改變現(xiàn)有的管理模式，優(yōu)化了管理手段。隊伍建設(shè)方面，推行組織人事政務(wù)公開制度，增強人事管理透明度；制作廉政電子書，創(chuàng)新黨風(fēng)廉政教育活動方式與載體。內(nèi)部行政管理方面，實行效能管理辦法，大力推進(jìn)管理手段創(chuàng)新和內(nèi)部行政管理創(chuàng)新；創(chuàng)新預(yù)算管理方式，提高資金使用效率；創(chuàng)新后勤管理制度，降低行政成本。一系列創(chuàng)新活動切實增強了創(chuàng)新能力，營造了創(chuàng)新環(huán)境，促進(jìn)了各項工作的全面提升，達(dá)到了內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象、減負(fù)增效的目的。
    三、全力組織稅收收入，積極應(yīng)對增速放緩的收入形勢
    今年，我局出現(xiàn)稅收收入增長放緩的趨勢。全市國稅系統(tǒng)嚴(yán)格堅持“依法征稅、應(yīng)收盡收，堅決不收過頭稅，堅決制止和防止越權(quán)減免稅”的組織收入原則，保證各項稅收的征收入庫質(zhì)量。
    2015年，我局稅收收入略高于上年同期，稅收增幅小、增速慢。我局入庫各項稅收收入109091萬元，同比增收3659萬元，增長3.47%。其中，國內(nèi)增值稅入庫97821萬元，同比增收4726萬元，增長5.08%；國內(nèi)消費稅入庫34萬元，同比增長9.68%；企業(yè)所得稅入庫10334萬元，同比下降3.08%；個人所得稅入庫897萬元，同比下降40.48%；車輛購置稅入庫5萬元，同比下降96.35%。辦理出口退增值稅7033萬元，同比增退2818萬元。
    我局今年稅收收入呈現(xiàn)以下特點：一是從稅源結(jié)構(gòu)看,稅源集中在二產(chǎn)、三產(chǎn)，第二產(chǎn)業(yè)收入增速繼續(xù)領(lǐng)先于第三產(chǎn)業(yè)收入，傳統(tǒng)工業(yè)增長平穩(wěn)。二是從稅種貢獻(xiàn)率角度看，國內(nèi)增值稅依然是稅收增收主體。三是“中石油”一家獨大，占收入總量四成。四是剔除“中石油”這個因素，稅收收入“基本面”呈下降狀態(tài)。五是外貿(mào)企業(yè)稅收格局發(fā)生變化，化工企業(yè)稅收強勢地位被取代。
    今年我局稅收收入增長緩慢主要為政策因素所致。一是國外政策因素。俄羅斯提高原木出口關(guān)稅使原木進(jìn)口經(jīng)營企業(yè)利潤空間逐漸縮小，導(dǎo)致今年滿洲里口岸進(jìn)口量大幅下降，木材增值稅同比減少5000萬元左右。另外，稅收貢獻(xiàn)率較大的化工產(chǎn)品，也因危險品進(jìn)口運輸受諸多限制，進(jìn)口數(shù)量明顯減少。我局所轄經(jīng)營化工產(chǎn)品企業(yè)增值稅同比減少1億元以上。二是國內(nèi)政策因素。新企業(yè)所得稅法實施后，由于稅率下調(diào)、企業(yè)稅前扣除項目和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步擴大等因素，導(dǎo)致企業(yè)所得稅減收；今年新法實施后，滿洲里地區(qū)停止執(zhí)行“老少邊窮地區(qū)減免三年企業(yè)所得稅”稅收優(yōu)惠政策，加上受異地口岸鼓勵外經(jīng)貿(mào)企業(yè)優(yōu)惠政策的吸引，部分企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移或到異地核算。另外從2015年11月1日起，國家采用由專項轉(zhuǎn)移支付的方法取代現(xiàn)行的邊境小額貿(mào)易進(jìn)口稅收減半征收的政策。這一政策使大多數(shù)企業(yè)處于觀望狀態(tài)，部分企業(yè)目前已停止經(jīng)營。
    對此，我局以稅收分析、稅收預(yù)測為抓手，加強了組織收工作。一是堅持組織收入原則，保持稅收收入與經(jīng)濟協(xié)調(diào)增長，不斷提高稅收收入質(zhì)量。稅收計劃管理模式由“硬性”向“彈性”管理轉(zhuǎn)變；加強稅收經(jīng)濟分析，以增長彈性和稅負(fù)分析為突破口，開展各稅種稅收與經(jīng)濟對比分析，提升重點稅源企業(yè)監(jiān)管水平；深挖增收潛力，努力實現(xiàn)稅收與經(jīng)濟協(xié)調(diào)增長；積極開展稅收形勢調(diào)研，增強了組織收入的主動性和前瞻性。二是深化稅收分析，提高稅收分析質(zhì)量。找準(zhǔn)分析切入點，將稅收分析和稅收管理有機地協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來，變“獨唱”為“合唱”；找準(zhǔn)分析難點，變“散亂”為“合拍”；搜索經(jīng)濟熱點，變“閉門”為“互通”；找準(zhǔn)分析工作重點，變“被動”為“主動”；找準(zhǔn)分析方法，變“一位”為“多位”。三是建立稅收預(yù)測工作機制，制定并下發(fā)《稅收預(yù)測工作質(zhì)量考核辦法（試行）》，建立稅收預(yù)測網(wǎng)絡(luò)體系，實行重點稅源企業(yè)分戶預(yù)測制度和重大稅源變化情況報告制度，提高稅收預(yù)測質(zhì)量。四是以提高數(shù)據(jù)質(zhì)量和應(yīng)用為中心，全面夯實計統(tǒng)基礎(chǔ)工作。五是稅源監(jiān)控實現(xiàn)了幅度擴大和層次延伸的統(tǒng)一，充分利用征管數(shù)據(jù)集中的優(yōu)勢，進(jìn)一步拓展稅源監(jiān)控的廣度和深度。
    四、細(xì)化稅收征收管理，全面提高征管質(zhì)量與水平
    （一）豐富和創(chuàng)新稅源管理方式，不斷強化稅收征收管理力度。
    一是建立稅收分析、納稅評估、稅務(wù)稽查、管理監(jiān)控“四位一體”的良性互動機制。
    制定《滿洲里市國家稅務(wù)局稅收分析、評估、稽查、管理互動協(xié)作工作實施辦法（試行）》，成立“四位一體”互動機制領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各部門職責(zé)和工作內(nèi)容?；鶎泳旨笆芯钟嫿y(tǒng)、征管、稅種管理部門在日常工作中搜集、整理本單位的內(nèi)、外部信息，結(jié)合相關(guān)部門定期公布的數(shù)據(jù)、指標(biāo)，運用規(guī)范的程序、方法，對稅收和稅源情況進(jìn)行綜合分析、審核、評價和判定，逐級形成《稅源分析情況》，提交每季度一次的稅源分析會議。會議發(fā)揮各部門聯(lián)動優(yōu)勢，有針對性地找出疑點問題，通過互動平臺予以發(fā)布。各基層局及稽查局則可以據(jù)此按程序有針對性地開展稅源管理和納稅評估工作。“四位一體”互動機制將計統(tǒng)、征管、稅種管理、稅務(wù)稽查和稅源管理等各個不同的部門納入一個以提高稅源管理質(zhì)量為目標(biāo)的整體系統(tǒng)，實現(xiàn)以分析引導(dǎo)評估，以評估協(xié)助稽查，以稽查促進(jìn)管理的良性互動,促進(jìn)了稅收科學(xué)化、精細(xì)化管理，提高了稅收征管質(zhì)量與效率。
    二是落實稅收管-理-員制度，推行領(lǐng)導(dǎo)干部管戶制度。
    1.采取多項措施加強稅收管-理-員制度的落實。按照稅收管-理-員素質(zhì)、能力、經(jīng)驗實行定人、定崗、定責(zé)、定戶的“四定”方針，實現(xiàn)管戶與管事、管理與服務(wù)相結(jié)合；加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)的力度，開展多種方式的稅收業(yè)務(wù)知識、財務(wù)知識及計算機知識培訓(xùn)，進(jìn)一步提高稅收管-理-員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)；實行稅收管-理-員定期匯報制度，及時分析工作中存在的問題，總結(jié)管戶經(jīng)驗，加強工作指導(dǎo)與監(jiān)督檢查，切實增強稅收管-理-員的事業(yè)心和責(zé)任感；各基層局根據(jù)《滿洲里市國家稅務(wù)局稅收管-理-員制度》的規(guī)定及轄區(qū)管戶實際，分別制定了稅收管-理-員考核評價辦法和稅收執(zhí)法過錯責(zé)任追究辦法，對稅收管-理-員的工作職責(zé)、具體工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了規(guī)范，按季和年度進(jìn)行考核。
    2.根據(jù)稅收工作實際全面推行領(lǐng)導(dǎo)干部管戶制度。今年我局各基層局全部實行了領(lǐng)導(dǎo)干部管戶制度，明確規(guī)定了每位領(lǐng)導(dǎo)干部管戶的數(shù)量、對象及職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)分管戶側(cè)重于管轄范圍內(nèi)的重點稅源和個體工商大戶；領(lǐng)導(dǎo)干部深入征管第一線，全面履行稅收管-理-員工作職責(zé)，并把工作重心放在稅源分析、納稅評估以及征管工作重點和難點三個方面；領(lǐng)導(dǎo)管戶實行定期輪換制度，與稅收管-理-員進(jìn)行同等考核；領(lǐng)導(dǎo)干部管戶實行工作點評，定期交流稅源分析和納稅評估方法，分析征管工作中存在的問題及其成因、研究解決措施、盤點收到的效果，為稅源管理工作提供示范作用。目前，領(lǐng)導(dǎo)管戶制度作為工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變的有效載體，不僅提高了領(lǐng)導(dǎo)干部駕馭稅收征管工作的能力，而且一定程度上促進(jìn)了稅收征管質(zhì)量和效率的提升。
    三是科學(xué)合理實施稅源分類，加強行業(yè)稅源管理。
    1.對重點稅源、一般稅源和個體稅源實行分類管理。對重點稅源企業(yè)建立企業(yè)檔案及產(chǎn)銷量、收入變化臺賬，實行分戶管理、逐月分析、跟蹤監(jiān)控，及時掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的變化情況。同時實行管理與服務(wù)并舉，經(jīng)常開展服務(wù)走訪、送政策上門、對口幫扶財務(wù)人員，舉辦稅收知識輔導(dǎo)等活動，切實為重點稅源企業(yè)解決生產(chǎn)發(fā)展中存在的問題。對一般稅源及個體稅源實行分片管理。稅收管-理-員對分管區(qū)域內(nèi)納稅人進(jìn)行稅源監(jiān)控管理，掌握稅源變化情況，調(diào)查核實納稅人生產(chǎn)經(jīng)營、財務(wù)核算情況，及時了解納稅人合并、分立、破產(chǎn)等信息，做好稅源動態(tài)分析，定期編報稅源分析和預(yù)測報告，及時對分管納稅人開展納稅評估。對個體稅源按月與工商部門核對戶籍情況，深入轄區(qū)掌握所管業(yè)戶基本情況，有重點地對核定稅額在300元以上的個體工商戶，按季進(jìn)行稅源分析，不定期對管轄業(yè)戶進(jìn)行巡查。稅收管-理-員與稽核檢查的人員分別按月對報停業(yè)戶、非正常戶、注銷戶等實施跟蹤檢查，加大稽核檢查力度，今年共查處違法經(jīng)營戶33戶，征收稅款1.1萬元。嚴(yán)格加強集貿(mào)市場的管理，對新開各市場業(yè)戶經(jīng)營狀況進(jìn)行稅源調(diào)查和稅收宣傳，并逐步規(guī)范其戶籍管理。
    2.落實完善行業(yè)稅源管理制度，加強行業(yè)稅源管理。今年，我局鞏固稅負(fù)調(diào)查成果，繼續(xù)加強管理扎賚諾爾煤業(yè)公司、呼倫貝爾電業(yè)局扎賚諾爾供電局和呼倫貝爾安泰熱電有限公司靈泉發(fā)電廠等轄區(qū)重點行業(yè)，并開展了對房地產(chǎn)行業(yè)、木材加工行業(yè)的稅源監(jiān)控。針對房地產(chǎn)行業(yè)稅收情況難掌握、賬目難查清、案情難定性、稅款難入庫、關(guān)系難處理的“五難”狀況，我局對房地產(chǎn)企業(yè)專項評估工作嚴(yán)把“五關(guān)”，即收入審核關(guān)、重點會計科目審核關(guān)、房屋出售價格審核關(guān)、成本費用審核關(guān)、關(guān)聯(lián)企業(yè)審核關(guān)，取得了明顯的成效。另外，為了規(guī)范木材加工行業(yè)管理，我局建立稅務(wù)、海關(guān)、工商、電力等部門聯(lián)動機制；加強會計核算管理；建立稅務(wù)征管臺帳，實行分類管理；實行以電控稅，建立稅負(fù)預(yù)警指標(biāo)體系；建立巡查制度，保證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的真實、準(zhǔn)確、完整。
    三是利用已建立的稅收基準(zhǔn)模板，有針對性地開展納稅評估。
    納稅評估是稅源管理的一項重要工作內(nèi)容，我局按照先簡易評估、再深化評估、最后納入計算機評估的工作思路循序漸進(jìn)地扎實開展，使納稅評估真正發(fā)揮“以評促管”的作用。
    1.對木材加工行業(yè)實施納稅評估常態(tài)化管理。2015年全區(qū)稅負(fù)調(diào)查分析工作開展后，我局對進(jìn)口木材行業(yè)實施納稅評估常態(tài)化管理，建立納稅評估的長效機制，成效顯著。堅持每月征期之后，充分利用外貿(mào)企業(yè)申報輔助軟件信息手段及海關(guān)進(jìn)口信息、四小票信息進(jìn)行數(shù)據(jù)分析比對，發(fā)現(xiàn)疑點信息全面開展納稅評估。通過開展經(jīng)常性的行業(yè)納稅評估，逐步形成了四位一體的良性互動機制，以查促查、以查促管，不僅堵塞了征管漏洞，體現(xiàn)了稅收執(zhí)法的剛性，也提高了納稅人納稅遵從度，促進(jìn)了企業(yè)誠信納稅。
    2.繼續(xù)推進(jìn)行（企）業(yè)稅收基準(zhǔn)模板應(yīng)用。我局已對管轄范圍內(nèi)的木材加工行業(yè)、外經(jīng)貿(mào)進(jìn)口貨物行業(yè)、廢舊物資回收經(jīng)營行業(yè)制作了稅收基準(zhǔn)模板。對于生產(chǎn)企業(yè)，從企業(yè)的生產(chǎn)工藝流程入手，根據(jù)本地該行業(yè)特點和征管難點，設(shè)立評估指標(biāo)及其預(yù)警值，測算出企業(yè)的真實產(chǎn)量，查找存在疑點，進(jìn)行系統(tǒng)的納稅評估。對于進(jìn)口貨物企業(yè)，充分利用海關(guān)進(jìn)口信息抓好源泉控管，做好數(shù)據(jù)的比對分析。今年我局還積極應(yīng)用去年稅負(fù)調(diào)查制定的煤炭企業(yè)和工業(yè)硅稅收模板。目前，我局正著手制定農(nóng)副產(chǎn)品加工企業(yè)稅收模板。稅收基準(zhǔn)模板的建立和應(yīng)用，不但實現(xiàn)了重點稅源管理的新突破，為行業(yè)稅收管理提供了強有力的依據(jù)，同時也為建立健全稅收分析、納稅評估、稅源監(jiān)控、稅務(wù)稽查互動機制奠定了良好基礎(chǔ)。
    四是做好稅收征管基礎(chǔ)性工作，進(jìn)一步提高征管質(zhì)量。
    1.強化普通發(fā)票管理。嚴(yán)格控制發(fā)票的使用數(shù)量，認(rèn)真執(zhí)行以舊換新制度。嚴(yán)格以票管稅制度，對用票頻率高，數(shù)額較大的納稅人進(jìn)行重點審查。通過審查納稅人的發(fā)票使用數(shù)量、種類、開具金額和保管等情況，對48戶發(fā)票開具金額超出了稅務(wù)機關(guān)核定的應(yīng)稅銷售額的納稅人，核實后征收增值稅21.4萬元，加收滯納金0.03萬元。對連續(xù)三個月發(fā)票開具金額超出起征點的，根據(jù)規(guī)定恢復(fù)其征稅。今年我局還開展了發(fā)票使用情況檢查，對發(fā)票違章罰款0.34萬元。
    2.強化戶籍管理。首先規(guī)范戶籍管理。定期與工商、地稅等部門溝通戶籍管理信息，掌握戶籍第一手資料。按照稅收管-理-員制度把戶籍管理工作落實到每一名稅收管-理-員，明確具體的工作職責(zé)，實行分片管理，實現(xiàn)了戶籍管理規(guī)范化。同時建立漏征漏管戶清查制度。定期組織開展大規(guī)模清漏工作，健全清漏復(fù)查制度，堵塞征管漏洞。今年共清查問題經(jīng)營戶56戶，查補稅款4.5萬元。同時加大報停業(yè)戶、非正常戶、注銷戶的檢查力度，防止違法經(jīng)營現(xiàn)象的發(fā)生。今年共檢查報停業(yè)戶353戶，辦理復(fù)業(yè)33戶，使1.1萬元稅收免于流失。另外加強免稅戶的后續(xù)管理。今年共對667戶未達(dá)起征點的免稅戶實行跟蹤調(diào)查，及時對銷售收入、經(jīng)營范圍、經(jīng)營面積、經(jīng)營地段等發(fā)生變化的經(jīng)營戶進(jìn)行定額調(diào)整。
    （二）以規(guī)范化、精細(xì)化管理為著力點，深化各稅種管理
    一是夯實基礎(chǔ)、規(guī)范管理，提高流轉(zhuǎn)稅及進(jìn)出口稅收工作水平。
    1．嚴(yán)格增值稅一般納稅人認(rèn)定管理工作。按照文件規(guī)定的認(rèn)定類型、認(rèn)定條件，堅持履行案頭資料審核、實地核查、與法定代表人約談、法人代表身份鑒別等程序，使增值稅一般納稅人認(rèn)定工作不斷得到規(guī)范。認(rèn)真開展增值稅專用發(fā)票和其他抵扣憑證審核檢查工作，強化對一般納稅人進(jìn)項稅金的監(jiān)控，不斷提高審核檢查工作的質(zhì)量和效率。
    2.全力做好金稅工程及相關(guān)工作。今年繼續(xù)認(rèn)真完成金稅工程數(shù)據(jù)的采集工作，針對外貿(mào)企業(yè)占主體稅源的征管狀況，密切關(guān)注防偽稅控企業(yè)動向，對遲申報、未申報企業(yè)及時采取有效措施，保證防偽稅控專用設(shè)備的安全和金稅工程的順利運行。對申請防偽稅控最高開票限額和調(diào)整專用發(fā)票月供票量的企業(yè)嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行審核，結(jié)合企業(yè)實際經(jīng)營情況核定最高開票限額和專用發(fā)票月供票量，確保防偽稅控和專用發(fā)票管理工作萬無一失。
    3．認(rèn)真完成多項上級統(tǒng)一部署的基礎(chǔ)工作。首先，完成了2015年度資料調(diào)查工作。同時，配合自治區(qū)質(zhì)檢部門進(jìn)行了2015年度資源綜合利用企業(yè)年度復(fù)檢工作，4戶符合條件的企業(yè)參加了復(fù)檢，并于對7戶資源綜合利用證書到期企業(yè)恢復(fù)征稅。另外，開展了疑點企業(yè)評估工作。對區(qū)局?jǐn)?shù)據(jù)利用系統(tǒng)中提供的疑點企業(yè)進(jìn)行了逐戶核查。本次需核查企業(yè)160戶，發(fā)現(xiàn)問題企業(yè)10戶，查補稅款15萬元，已入庫3萬元。同時還按照區(qū)局統(tǒng)一安排，完成了水泥制品行業(yè)專項評估工作，上報了木材加工行業(yè)納稅評估體系。
    4．積極開展增值稅轉(zhuǎn)型試點工作。按照國家統(tǒng)一安排，自2015年7月1日起，內(nèi)蒙古東部地區(qū)八個行業(yè)參照東北地區(qū)實行增值稅轉(zhuǎn)型試點，我市也在轉(zhuǎn)型范圍之內(nèi)。我局首先及時成立了“擴抵”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面組織協(xié)調(diào)增值稅擴抵工作；第二，通過在《滿洲里報》發(fā)布專版等方式對擴抵政策向社會各界作了廣泛宣傳；第三，有針對性地對基層稅務(wù)部門和相關(guān)企業(yè)進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以提高對“擴抵”政策、資格認(rèn)定、發(fā)票采集、退稅申報等業(yè)務(wù)的操作能力；第四，細(xì)致認(rèn)真地開展了資格認(rèn)定工作，通過案頭審核、實地查驗等方式，共確認(rèn)屬于八個行業(yè)的一般納稅人30戶并進(jìn)行了資格認(rèn)定；第五，于12月征期順利受理了各企業(yè)三季度的退稅申報，由于無稅收增量，所以暫未發(fā)生應(yīng)退稅額。
    5．加強出口退稅工作。首先，規(guī)范小規(guī)模納稅人免稅管理工作。在做好政策宣傳的同時，組織小規(guī)模納稅人出口企業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時升級了出口退稅審核系統(tǒng)，調(diào)整了出口貨物免稅審核分工，明確了免稅審核工作職責(zé)。第二，加強預(yù)警評估工作。結(jié)合我局工?實際，進(jìn)一步明確了出口退稅預(yù)警評估工作崗位設(shè)置和職責(zé)，通過數(shù)據(jù)利用系統(tǒng)出口退稅監(jiān)控子模塊查詢功能，按月對出口退稅主要預(yù)警指標(biāo)進(jìn)行篩選，并對疑點企業(yè)進(jìn)行預(yù)警調(diào)查和分析，對出口額增幅較大的外貿(mào)企業(yè)開展了出口退稅評估嘗試，積極探索和總結(jié)外貿(mào)企業(yè)出口退稅評估工作經(jīng)驗。第三，做好征退稅銜接工作。應(yīng)用數(shù)據(jù)利用系統(tǒng)出口退稅監(jiān)控功能，定期開展應(yīng)征稅出口貨物的清理檢查，發(fā)現(xiàn)有問題企業(yè)5戶，計提銷項稅金33萬元，補交稅款6萬元。同時根據(jù)政策變化情況，將征、退稅銜接管理重點轉(zhuǎn)移到未申報退稅的一般貿(mào)易方式出口貨物和已取消退稅的出口貨物上，提高了征、退稅銜接工作質(zhì)量和效率。第四，加強出口貨物函調(diào)工作。針對我市出口退稅企業(yè)以外貿(mào)為主，出口貨物均從外省市采購，在出口退稅審核過程中無法對其貨源進(jìn)行有效監(jiān)控檢查的特點，始終堅持把出口貨物函調(diào)作為加強出口退稅管理的重要手段之一。2015年1月總局開發(fā)的出口貨物稅收函調(diào)系統(tǒng)1.0版開始試運行后，進(jìn)一步提高了出口貨物函調(diào)的工作效率。截至12月末，我局通過函調(diào)電子系統(tǒng)發(fā)出調(diào)查函136份，已收到復(fù)函109份，回復(fù)結(jié)果均為正常。第五，規(guī)范出口退稅審核工作。制定了《滿洲里市國家稅務(wù)局出口退稅崗責(zé)體系和工作規(guī)范》，對出口退稅資料受理、初審、資料傳遞、審核審批、辦理退庫等全環(huán)節(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了崗位職責(zé)、操作標(biāo)準(zhǔn)的明確和規(guī)范。
    二是以貫徹實施新法為重點,強化所得稅管理。
    1．宣傳貫徹新企業(yè)所得稅法，確保新舊法順利過渡。成立貫徹實施新企業(yè)所得稅法工作領(lǐng)導(dǎo)小組，深入基層認(rèn)真開展所得稅調(diào)研，制定了貫徹實施新企業(yè)所得稅法工作方案，并召開全市貫徹實施新企業(yè)所得稅法工作動員會。本著“先內(nèi)后外”的原則，加大新法的宣傳培訓(xùn)力度。對內(nèi)，聘請區(qū)局所得稅處領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行全員深層次集中性培訓(xùn)，并組織了考試；各基層局在局內(nèi)全員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，對稅源管理人員、辦稅服務(wù)廳人員、各業(yè)務(wù)科室人員進(jìn)行了重點培訓(xùn)。對外，分批分期地對所有企業(yè)特別是稅源大戶進(jìn)行了納稅輔導(dǎo)；充分利用網(wǎng)絡(luò)、電視、電臺、宣傳資料等媒介宣傳新企業(yè)所得稅法；基層局利用辦稅服務(wù)廳的電子顯示屏和稅法公告欄公告新法政策，一季度預(yù)繳期起在辦稅服務(wù)廳設(shè)置了新法咨詢輔導(dǎo)崗,結(jié)合實際操作和應(yīng)用開展對廣大納稅人的培訓(xùn)、咨詢、輔導(dǎo)工作。同時，積極與當(dāng)?shù)卣疁贤?，并就新法實施的意義、影響等內(nèi)容向市政府做了專題匯報，取得地方政府對貫徹實施新法的重視和大力支持。另外，按時完成了核定征收方式的逐戶認(rèn)定、跨省市總分支機構(gòu)企業(yè)的認(rèn)定以及征管軟件的升級維護等各項基礎(chǔ)性工作，及時開展了有關(guān)內(nèi)外資企業(yè)所得稅政策文件的清理工作，確保準(zhǔn)確執(zhí)行新企業(yè)所得稅法。
    2．按時完成內(nèi)、外資企業(yè)所得稅匯算清繳工作。
    企業(yè)所得稅匯算清繳，是所得稅征收管理的重要組成部分，2015年是執(zhí)行原內(nèi)外資稅法的最后一年，該年度的企業(yè)所得稅匯繳工作承前啟后，十分重要。我局多次深入基層局調(diào)查了解匯算清繳工作開展及新舊法并運行情況，及時發(fā)現(xiàn)和研究解決匯繳工作中存在的困難和問題，按時高質(zhì)量地完成了匯繳工作。2015年度內(nèi)資企業(yè)所得稅應(yīng)匯繳戶數(shù)為947戶，匯繳面達(dá)100%，經(jīng)匯繳調(diào)整申報并入庫企業(yè)所得稅額為287萬元；2015年度外資企業(yè)所得稅應(yīng)匯繳戶數(shù)為16戶，匯繳面達(dá)100%。另外，我局按照“先評估后檢查”的工作原則，及時制定下發(fā)了《滿洲里市國家稅務(wù)局2015年度企業(yè)所得稅匯算清繳后續(xù)管理方案》，并將在各基層局完成對匯繳企業(yè)匯繳后續(xù)管理的納稅評估工作后進(jìn)行復(fù)查和指導(dǎo)，對有疑點的匯繳企業(yè)進(jìn)行評估，確保此次評估工作的質(zhì)量。此次通過評估共調(diào)增應(yīng)納稅所得額770.86萬元，查補入庫所得稅142.49萬元，比上年增加142.49萬元。
    3．做好國際稅收情報交換工作。
    情報交換工作作為我局國際稅收管理中的特色工作，在全區(qū)具有舉足輕重的地位。我局克服納稅人不配合、信息線索單一等困難，一方面作好納稅人的思想工作，使其積極配合主動提供線索及資料，另一方面抽出精干力量，高質(zhì)量地按時完成今年已收到的17份情報交換調(diào)查任務(wù)。針對目前我方向俄方提出的稅收情報核查工作還沒有真正開展起來的現(xiàn)狀，我局將改變工作思路和方式，在對跨國納稅人、有國際貿(mào)易和交易的內(nèi)資企業(yè)的稅收管理和日常檢查中，嘗試性地提出從締約國取得相關(guān)稅收情報信息的請求，利用好情報交換這一途徑，以達(dá)到防止偷漏稅的目的。
    4．認(rèn)真完成2015年外資企業(yè)聯(lián)合年檢工作。
    我局與商務(wù)局、工商局、海關(guān)、地稅等各有關(guān)部門利用網(wǎng)上審核通過的方式對全市外商投資企業(yè)進(jìn)行了公開、透明、規(guī)范的聯(lián)合年檢。我局通過前期收集的企業(yè)信息對參檢的18戶企業(yè)進(jìn)行了重點的資料審核。2015年外商投資企業(yè)年檢合格率為100%。
    5．加強重點稅源管理，提高所得稅稅收管理及分析預(yù)測質(zhì)量。
    按照區(qū)局工作要求，我局結(jié)合實際今年重新確立了15戶所得稅重點稅源企業(yè)，針對上半年所得稅短收14個百分點的實際情況，進(jìn)一步完善了管理辦法，建全了管理檔案，并指定專人負(fù)責(zé)，全面掌握企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、財務(wù)管理、會計制度和內(nèi)部控制等狀況，及時了解掌握重點稅源企業(yè)及涉外稅收收入變化情況，完善經(jīng)濟收入分析制度，提高收入分析預(yù)測水平。今年我局根據(jù)稅源實際，積極與地稅、城建、土地、規(guī)劃等部門配合，全面加強了房地產(chǎn)企業(yè)特別是一些大投資項目的所得稅征收管理，探索出一套行之有效的征管模式，保證了稅款及時足額入庫。今年我局全年房地產(chǎn)企業(yè)入庫企業(yè)所得稅1501萬元，同比增收915萬元，增長156%。
    6．夯實各項基礎(chǔ)性工作。
    新法實施后，由于稅制及納稅人發(fā)生變化，各項核實認(rèn)定工作必須在2015年第一個征期前完成，在各項配套辦法都沒能下發(fā)前，我們邊向上級請示邊同主管局長深入基層現(xiàn)場研究指導(dǎo)工作，避免了因?qū)φ呃斫獾牟煌a(chǎn)生的錯誤。首先，我們對全市1056戶納稅人的居民企業(yè)和非居民企業(yè)進(jìn)行了認(rèn)定，對跨省市、跨盟市、本盟市經(jīng)營的總分支機構(gòu)及三級以下的分支機構(gòu)進(jìn)行了納稅主體的資格認(rèn)定。按照總局小型微利企業(yè)預(yù)繳問題通知要求，對該稅收優(yōu)惠政策進(jìn)行調(diào)研，研究落實方案，經(jīng)初步認(rèn)定我局現(xiàn)有小型微利企業(yè)703戶。在上級局沒明確認(rèn)定程序前，研究制定了《滿洲里小型微利企業(yè)征收管理（試行）辦法》，確保這一優(yōu)惠政策正確貫徹執(zhí)行，使基層局在文書使用和認(rèn)定程序上得以統(tǒng)一和規(guī)范。同時按照《內(nèi)蒙古自治區(qū)國家稅務(wù)局關(guān)于貫徹實施新企業(yè)所得稅法工作方案》的要求，按時完成了核定征收方式的逐戶認(rèn)定以及征管軟件的升級維護等各項基礎(chǔ)性工作。為新法的各項政策在我局正確貫徹和執(zhí)行夯實了基礎(chǔ)。
    7．大力推行核定征收。
    針對我局虧損面高達(dá)62%、比全區(qū)平均值高出15個百分點的實際情況，在全市推行所得稅核定征收工作。2015年，我局依法推行核定征收的企業(yè)共計189戶，繳納稅款25.5萬元，推行比例達(dá)虧損企業(yè)的30%。此舉既保護了所得稅稅基不受侵蝕，又提升了征管質(zhì)量和水平，同時又全面扭轉(zhuǎn)了我局虧損企業(yè)虧損面居高不下的不正常局面。
    8．加強非居民納稅人和“走出去”企業(yè)稅收服務(wù)與管理。
    開展了對代扣代繳單位的稅法宣傳和輔導(dǎo)工作，加大對外國公司來華承包工程、工程設(shè)計、廣告、咨詢、技術(shù)服務(wù)等收益的控管力度；密切配合，強化非居民稅收管理，維護了國家權(quán)益。同時配合區(qū)局完成了非居民納稅人和“走出去”企業(yè)的稅收征管調(diào)研。
    （三）深化稅收信息化建設(shè)，為強化稅收征管提供有力的技術(shù)支持。
    一是個體工商戶計算機核定定額系統(tǒng)、稅收執(zhí)法管理信息系統(tǒng)升級版、增值稅專用發(fā)票核查系統(tǒng)成功上線運行，同時做好稅收綜合征管系統(tǒng)、出口退稅系統(tǒng)、出口退稅電子口岸傳輸系統(tǒng)、稅銀一體化系統(tǒng)、一機多票系統(tǒng)、車購稅征收系統(tǒng)、運輸發(fā)票認(rèn)證系統(tǒng)升級運維工作，加強機房、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的日常維護，進(jìn)一步提升了稅收征管的信息化水平。
    二是積極開展信息安全建設(shè)，提高信息安全技術(shù)水平。在全局范圍內(nèi)進(jìn)行了兩次信息安全和保密工作情況“徹查”，并解決了存在的問題。為保證網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的安全，對瑞星殺毒軟件進(jìn)行了跨版本升級，并對安裝有瑞星殺毒軟件的服務(wù)器、終端共計167臺計算機安裝了補丁程序，同時為所有計算機安裝操作系統(tǒng)補丁，堵塞了病毒傳播過程中所依賴的各種操作系統(tǒng)漏洞。
    三是進(jìn)一步強化和拓展數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，提高各稅種和稅源管理水平。根據(jù)各項征管數(shù)據(jù)，查找稅收征管薄弱環(huán)節(jié)，有針對性地采取相應(yīng)措施加以完善；根據(jù)計會統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)，全面了解各項稅款的征收、入庫情況，對組織收入工作實行全過程監(jiān)督；根據(jù)各項業(yè)務(wù)的工作量比對，合理調(diào)劑崗位人員分配，促進(jìn)稅收工作的全面開展。
    四是創(chuàng)新工作，充分利用現(xiàn)有資源和因特網(wǎng)資源，找到可以實現(xiàn)特定功能的管理軟件，極大改變現(xiàn)有的管理模式，優(yōu)化了管理手段。自主研發(fā)用于套打申報表，提取定額、申報和報停等相關(guān)信息的輔助軟件。繼續(xù)推行電子申報，增強了電子申報系統(tǒng)的健康度。在部分納稅人中實現(xiàn)利用手機短信進(jìn)行催報催繳，提高了工作效率。
    我從無限繁忙中走進(jìn)這半年又從無限快樂中走出這半年，接觸了許多新鮮事也解決了不少事但還是存在一些問題需要我們在以后的工作中改進(jìn)；比如像個別員工驕傲的情緒，反常的態(tài)度，比如像玩手機打發(fā)上班時間的事件，比如像在工作場所就餐問題等等雖然逛超市現(xiàn)象有所減少但某些員工還存有僥幸心理，為了進(jìn)一步提高營管工作質(zhì)量完善購物中心形象，在以后的工作中我們要更加團結(jié)，因為只有團結(jié)才有力量，我們要更加合作，也因為只有合作才能成功。如果購物中心是天上的’月亮‘那么營管員就是天上的’星星’我相信，在不久的將來，月亮將以星星的存在變得更加嘹亮。
    員工工作理念的讀書心得員工工作管理篇十四
    從進(jìn)入2011年從前，全年就開始了迎接4月份的學(xué)校評估開始的準(zhǔn)備了，可以這樣說，全校的人都在為評估走，作為在校學(xué)生的家——宿舍樓那可是一大重點考察對象，那對于宿舍樓的衛(wèi)生，包括樓梯、樓四周的墻面、窗臺、玻璃等等，那可是幾乎的三天一小查，五天一大查，天天都可能被抽查，時時都可能被批評，許多勤工助學(xué)的同學(xué)漸漸的開始產(chǎn)生了厭煩的情緒，尤其在2、3月份，天氣又較冷，同學(xué)們每天干活，手都凍得通紅通紅，我看著了心疼呀，但是我也沒有辦法呀，作為一名樓管人員，我的責(zé)任就是起承接的作用，對上級要配合有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的工作，把上級的指示及時的傳達(dá)到位；對下要鼓勵安撫同學(xué)，讓他們盡職盡責(zé)，能夠盡時準(zhǔn)確的完成領(lǐng)導(dǎo)的要求，雖然有不少的同學(xué)都產(chǎn)生了厭倦情緒，但我仍然堅持上級的要求。
    但在完了之后，經(jīng)常找他們談一談，說明特殊時期，特殊對待，讓大家都堅持一下，并且經(jīng)常在細(xì)節(jié)方面為同學(xué)們提供方面，例如為防止手在冷水中凍著，我讓他們用溫水去洗抹布，每次干完活后，用熱水洗手，用毛巾擦干后再走等等，不管怎么說吧，我們樓上最后還是出色完成了上級指派的任務(wù)，在評估中沒有托學(xué)校的后腿。除去特殊時期，作為一名合格的樓管員，主要有一下幾項工作：首先能夠保證上崗率，這一點我做的還行吧，沒有無故缺崗或離崗過，也沒有長時間的請假缺崗過。其次是在每次例會上的出勤情況，我也是每次都提前到達(dá)，并且對于領(lǐng)導(dǎo)的安排也能及時的安排傳達(dá)下去，沒有發(fā)生過大的失誤或差錯。最后就是在平時管理好勞動周的同學(xué)和勤工助學(xué)同學(xué)的工作，通過抓好這兩項工作，把宿舍樓的衛(wèi)生工作、安全工作和其他必要工作做好。
    對于勞動周的同學(xué)，首先對他們的工作進(jìn)行合理地分工，使他們明確自己的職責(zé)；其次提前告訴他們有一部分為優(yōu)秀、一部分為良好以及及格的區(qū)分，調(diào)動他們的工作積極性，促使他們在一周時間內(nèi)能認(rèn)真工作，防止他們有“作一天和尚，敲一天鐘”的`想法；最后，對他們一周的工作進(jìn)行客觀綜合的評價，讓同學(xué)體會到信任、做人、工作的艱辛。
    對于勤工助學(xué)的同學(xué)，可分出一名樓長，對于樓長要用于放手去讓他干，把權(quán)力和責(zé)任要讓他承擔(dān)起來，讓他負(fù)責(zé)整個樓的安全工作，一方面指導(dǎo)干活的同學(xué)能夠明白自己該干什么，該管什么，該怎么干，使得各項工作都責(zé)任到個人，個個單元都有人負(fù)責(zé)，并且每星期對衛(wèi)生進(jìn)行系統(tǒng)的檢查，并且在每次例會上作出排名，指出不足；另一方面督促他們堅持每天都對自己的區(qū)域清潔一次，并及時的指出不足；最后要做好簽到工作，堅持每日必簽。
    除了這些主要的工作外作為一名樓管員，還有很多瑣碎的事情。例如，每天都有許都同學(xué)丟鑰匙或被同學(xué)索到屋外，每次我都會詳細(xì)的問明情況后，在做處理，并且許多時候都是讓勞動周的同學(xué)去核實一下。再次，由于我們樓的特殊情況，人員流動較大，有很多不確定因素，我采取讓勞動周的同學(xué)每天三次檢查，勤工助學(xué)同學(xué)隨時抽查實住人數(shù)等方法，努力做到樓內(nèi)人數(shù)基本清楚。
    總之，作為一名優(yōu)秀的樓管員，同時處理好同上級以及同學(xué)的關(guān)系，使兩者之間能夠連接起來，盡好最大的努力讓領(lǐng)導(dǎo)對我的工作放心，讓同學(xué)們在我所管理的樓上住的安心。
    宿舍管-理-員工作總結(jié)：
    半年來，認(rèn)真貫徹每星期的會議精神，防火安全的重點，處處嚴(yán)格要求自己，自覺堅守工作崗位，有事請假，從無曠工現(xiàn)象。對工作盡職盡責(zé)，落實到行動上每次查違章用電，漏水，空床位和查家具等，都是我和同學(xué)一起上樓去查，發(fā)現(xiàn)出物有問題及時報修，并且特別注意安全工作，通過查房發(fā)現(xiàn)陌生人或其它問題，自己處理不了的及時上報領(lǐng)導(dǎo)，絕不允許違規(guī)現(xiàn)象存在。
    抓好勤工助學(xué)和勞動周學(xué)生的工作。首先開好會，分工明確，責(zé)任到人，檢查到位，總結(jié)到位。在工作中，自己以身作則，親自帶領(lǐng)同學(xué)一起打掃衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)死角及時處理，經(jīng)常巡查，保持清潔，一定做到：團結(jié)、愛護、教育學(xué)生，把學(xué)生當(dāng)做自己的親人。
    但是還有許多不足之處，主要是：
    1、查房不十分到位，不細(xì)致，沒有達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)要求的一天三查方的要求。
    2、對勤工助學(xué)同學(xué)和勞動周同學(xué)的要求還不十分到位，講得多，檢查少，總結(jié)少。
    3、整個內(nèi)務(wù)工作做得還不是盡善盡美，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大差距，今后仍需繼續(xù)努力。
    總之：自己有決心和信心，爭取把6號樓辦成宿管中心的團結(jié)和-諧樓。
    1、明確目標(biāo)，讓文明宿舍標(biāo)準(zhǔn)要求成為全體寄宿生的努力方向；學(xué)期開始的好習(xí)慣至關(guān)重要。
    每一條河流都有自己的方向，我認(rèn)為寄宿生的生活也應(yīng)有一個明確的目標(biāo)。如果沒有目標(biāo)，寄宿生在宿舍生活中就沒有努力的方向，就會三天兩天的出問題，有時甚至?xí)龃蟮膯栴}，有了明確的目標(biāo)，寄宿生在宿舍就會知道什么能做，什么事情不能做，什么事情要做的較好，什么事情要做的出色。一開始不養(yǎng)成好習(xí)慣，以后的壞習(xí)慣很難改掉。于是，在開學(xué)的第一個月我?guī)缀鯐皶r親自到位督促宿舍管理。每天早晚堅持親自檢查，努力配合宿舍管-理-員的工作。就這樣良好的宿舍衛(wèi)生習(xí)慣在我的督促下逐日養(yǎng)成。
    2、宿舍衛(wèi)生管理、內(nèi)務(wù)管理要求宣傳到位，倡導(dǎo)“宿舍是我家”“?我為人人，人人為我?！?BR>    兩年不到的班主任工作經(jīng)歷中發(fā)現(xiàn)，對學(xué)生的一些具體細(xì)節(jié)要求單單憑班會課講一下是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要利用其他一些可以利用的時間去宣傳滲透，例如可以利用晚上查宿舍的時間去講，在熄燈之前也可以跟他們說哪些地方做的好，哪些地方還存在問題，具體的哪些事情落實到那些人頭上等等；要求每位寄宿生以宿舍為家，宿舍內(nèi)部一定要團結(jié)，晚自修后回宿舍后，決不把垃圾隨地扔，以方便第二天的值日生，做到“?我為人人，人人為我”；每周早上還利用一定的時間去抽查，提醒值日生該注意哪些問題；利用周末大掃除的機會，對符合要求的床位進(jìn)行拍照，不符合要求的也進(jìn)行拍照，利用下一節(jié)班會課展示，進(jìn)而做到及時整改。
    3、落實室長負(fù)責(zé)制，讓室長管理和班主任管理相結(jié)合，對宿舍室長進(jìn)行培訓(xùn)，實行室長責(zé)任制，充分發(fā)揮室長的作用。室長一般都是班級干部。要求室長嚴(yán)格控制晚就寢紀(jì)律，還利用班會課進(jìn)行投票，評出本班內(nèi)部最差宿舍，把先進(jìn)宿舍評比與期末考試獎勵相掛鉤。
    4、充分發(fā)揮班級干部的帶頭作用。對班級干部提出嚴(yán)格要求，在各方面起模范帶頭作用，以點帶面，帶動整個宿舍各方面的提高；如此能給學(xué)生提供自我教育，自我管理的重要機會，通過班級干部的自我管理和監(jiān)督，達(dá)到學(xué)生自我管理和教育的目標(biāo)。
    5、積極與宿舍區(qū)生活管-理-員老師溝通，及時了解本班宿舍存在的問題，并積極配合宿舍管-理-員老師及時解決問題。進(jìn)而加強宿舍管理。宿舍區(qū)生活管-理-員老師不定期到宿舍檢查，能幫助杜絕夜不歸宿和遲到現(xiàn)象；同時通過深入到同學(xué)中，和同學(xué)談心，及時發(fā)現(xiàn)宿舍內(nèi)部問題，解決問題，了解學(xué)生的思想動向，防患于未然。
    6、積極配合學(xué)校的衛(wèi)生檢查，制定規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行，采取表揚與批評的方式，促進(jìn)宿舍整體水平的提高。根據(jù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校宿舍區(qū)生活管-理-員每周對學(xué)生宿舍進(jìn)行不定期抽查，嚴(yán)格檢查的結(jié)果，對表現(xiàn)差的宿舍進(jìn)行曝光，并與評優(yōu)相結(jié)合。同時，利用班會課對優(yōu)秀宿舍則及時進(jìn)行通報表揚。
    員工工作理念的讀書心得員工工作管理篇十五
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
    您好!首先請接受我最真摯的問候!
    尊敬的老板，自第一天進(jìn)入公司到現(xiàn)在已經(jīng)有2年多的時間了，在公司學(xué)習(xí)成長的這段日子里，所學(xué)到，得到的將使我一生受用，對于您的提拔以及信任，我將無勝感激，這段時間里，帶著對您的感激，對知遇之恩的感動，請相信我是如此的珍惜，如此的努力，如此的堅定!公司由籌備到成立到營業(yè)到發(fā)展，由當(dāng)初的四處找廠址到今天的上海分公司，所走過的每一個部門，打過的每一個電話，簽過的每一名字，都是如此的清晰，從不模糊，對于公司，無限的期望，憑著對您的'感激以及信心，是如此投入地工作，對于公司，更多的傾注著一份感情，希望她能健康走好!
    隨著公司發(fā)展壯大，需要面對的問題越來越多，此刻，我是如此深刻地發(fā)現(xiàn)自己的能力不足，如果由于自身能力不足而拖延公司發(fā)展，我將無法原諒自己，同時也無法面對您，我辭職，能讓更適合的人員接手工作，這樣對于公司的發(fā)展將是最好的處理方法，同樣我也相信您將會同樣以寬廣的胸懷來面對新的人員，希望在您的帶領(lǐng)下，公司的發(fā)展能越來越好!我衷心地祝福公司，也祝福您!
    此致
    敬禮!
    辭職人：unjs。
    日期
    員工工作理念的讀書心得員工工作管理篇十六
    企業(yè)管理，是對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營及經(jīng)營活動的進(jìn)行計劃，且有組織、有紀(jì)律的指揮、協(xié)調(diào)和控制所產(chǎn)出的一系列只能的總稱。對于大多數(shù)管理者而言，管理員工始終是個棘手的問題。員工的知識水平不一，地域文化各異，對于企業(yè)管理理念和管理方式的理解本事就不一樣。加上時代的迅速發(fā)展，使員工不斷吸納新事物，從而讓員工的思想狀態(tài)始終處于變化之中，要求管理的手段必須跟上這種變化。
    高效地管理員工有難度，但也并非做不到，關(guān)鍵是要找到規(guī)律、遵循規(guī)律。按照規(guī)律管理員工，難以馴服的員工會變的溫順，低效的團隊會變地生機勃勃。管理有捷徑可走。
    一、要把制度放在至高無上的地位。
    制度是保障一個組織正常運行的基石什么是企業(yè)管理理念什么是企業(yè)管理理念。隨意踐踏制度的管理注定是失敗的管理。管理者最忌諱而又最容易犯的錯誤就是把個人意志凌駕于制度之上，長此以往，制度形同虛設(shè)，員工的行為、組織的運行必然產(chǎn)生不可逆轉(zhuǎn)的偏差。
    二、管理的高難度效率來自于正確、恰當(dāng)?shù)募钍侄巍?BR>    每一位管理者都期望下屬百分之百的投入工作，高效率地完成工作。但同時管理者們應(yīng)當(dāng)明白，員工的工作成效與你使用什么樣的激勵手段有直接的關(guān)系什么是企業(yè)管理理念。以高壓、逼迫式的管理取勝的時代早已過去了，采取恰當(dāng)?shù)募钍侄?，是現(xiàn)代管理者提高管理效率的殺手锏。
    三、沒有合理的授權(quán)就算不上合理的管理。
    管理者事無巨細(xì)大包大攬，固然在某些事情的處理上會產(chǎn)生不必要的紕漏，但從管理的角度卻是個巨大的紕漏。因為這個讓所有的下屬都變成缺乏活力和自主精神的應(yīng)聲蟲。老板累死、員工閑死，不懂得授權(quán)的管理者會在“兢兢業(yè)業(yè)”中把企業(yè)或一個部門帶上慢車道。
    四、以上下順暢的溝通消除管理中的滯礙。
    且人為的拉大了與員工之間的距離，實在是高明的管理者所不取的一種做法什么是企業(yè)管理理念戰(zhàn)略管理。
    五、以靈活的手段爭取最佳的管理效果。
    管理需要“手段”，這一點毋庸諱言，因為管理者應(yīng)對的是紛繁復(fù)雜的情景，常常需要解決一些難以解決的問題，一概以簡單、明白的方式去管理會置自我于被動的地位。這時候，用一些招法，耍一點手段，只要并非以害人整人而是以解決問題為目的，也就沒有什么不好，并且效果會更佳。
    總之，管理是個“細(xì)活兒”，你必須拿捏好管理松與緊的分寸，把握好尺度：過松導(dǎo)致員工精神的散漫和局面的失控，過緊又會扼殺活力和創(chuàng)造力。一松一緊之間，體現(xiàn)了管理藝術(shù)的境界。
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    員工工作理念的讀書心得員工工作管理篇十七
    一年來，民政局領(lǐng)導(dǎo)班子在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十八大精神，認(rèn)真落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞縣委、政府的戰(zhàn)略部署和上級民政部門的工作安排，本著“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”工作宗旨，認(rèn)真履行職責(zé)，狠抓目標(biāo)任務(wù)的落實，各項工作穩(wěn)步推進(jìn)，全縣民政事業(yè)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。
    民政局黨委始終把民政工作放在全縣經(jīng)濟社會科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、跨越發(fā)展的進(jìn)程中來安排，來落實，自覺立足全縣工作全局，找準(zhǔn)民政發(fā)展定位，堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策，認(rèn)真貫徹落實省市縣委、政府的決策部署，對縣委、政府和上級民政部門召開的重要會議、做出的重大決策、安排的重點工作，都及時召開黨委會議或辦公會議，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，深刻進(jìn)行領(lǐng)會，結(jié)合民政工作實際，創(chuàng)造性地提出貫徹實施意見，并認(rèn)真抓好落實。努力做到理論上清楚，實踐中結(jié)合，政治上堅定，認(rèn)識上統(tǒng)一，在思想上、政治上、行動上與黨中央和省市縣委、政府保持高度一致。
    二、抓好班子，帶強隊伍，領(lǐng)導(dǎo)民政事業(yè)科學(xué)發(fā)展的能力明顯增強。
    (一)著力抓好思想政治建設(shè)，不斷提高政治理論水平。民政局領(lǐng)導(dǎo)班子堅持把政治理論學(xué)習(xí)放在首位，始終把思想政治建設(shè)作為班子成員領(lǐng)導(dǎo)民政事業(yè)科學(xué)發(fā)展的首要任務(wù)，深入學(xué)習(xí)黨的十八大精神和中國特色社會主義理論體系，堅持用馬列主義中國化最新成果武裝黨員，教育干部。堅持和完善中心組學(xué)習(xí)制度，堅持學(xué)習(xí)新時期黨的重大理論創(chuàng)新成果，努力用新理論總結(jié)新經(jīng)驗，用新理論指導(dǎo)新實踐，不斷提高了領(lǐng)導(dǎo)班子用馬克思主義立場、觀點、方法觀察問題、分析問題、處理或解決問題的能力。領(lǐng)導(dǎo)班子充分發(fā)揮帶頭作用，堅持帶頭學(xué)，組織干部職工學(xué)，把加強學(xué)習(xí)作為推動工作的重要保障，積極組織參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)，班子成員的理論素養(yǎng)得到進(jìn)一步提高。同時，班子成員還注重加強對民政業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和掌握，結(jié)合新時期民政事業(yè)的發(fā)展變化，及時調(diào)整工作思路，應(yīng)用政策理論解決工作中的具體問題，工作能力和水平得到明顯提高。
    (二)著力抓好領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)核心和戰(zhàn)斗堡壘作用。民政局領(lǐng)導(dǎo)班子牢固樹立團結(jié)出凝聚力、團結(jié)出戰(zhàn)斗力的理念，按照“三個代表”重要思想的要求，不斷深化思想工作作風(fēng)和廉政教育。一是從領(lǐng)導(dǎo)班子成員入手，進(jìn)一步加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，不斷強化班子成員的自我約束、自我監(jiān)督和廉潔自律的意識和能力。二是充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，領(lǐng)導(dǎo)班子成員時時刻刻以身作則，事事處處為干部職工做出表率。三是強化領(lǐng)導(dǎo)班子的團結(jié)協(xié)作。在重大事項上堅持做到了集體討論決定，班子內(nèi)部講團結(jié)、顧大局，形成了重大問題及時通氣、平時工作經(jīng)常通氣、認(rèn)識不一反復(fù)通氣、制定決策預(yù)先通氣、改變決策重新通氣、情況緊急事后通氣，從而，在班子內(nèi)部做到了“盡職”而不“失職”,“分工”而不“爭功”,“到位”而不“越位”,“補位”而不“缺位”，講團結(jié)互相諒解，顧大局互相支持，營造了團結(jié)務(wù)實、清正廉潔、勤政為民、和諧向上的良好氛圍。
    (三)著力抓好民主集中制建設(shè)，增強領(lǐng)導(dǎo)班子的集體領(lǐng)導(dǎo)能力。民政局黨委堅持用民主集中制來規(guī)范班子成員的思想和行為，把民主集中制作為黨的政治紀(jì)律和組織紀(jì)律來約束每一位班子成員，注重把班子成員的思想統(tǒng)一到縣委、政府的要求上來，統(tǒng)一到提高民政工作的整體水平上來。全體班子成員能夠堅持民主集中制原則，認(rèn)真落實局長、書記主持下的分工負(fù)責(zé)制。對重大決策、人事任免、重大項目建設(shè)、資金分配等方面，始終召開領(lǐng)導(dǎo)班子成員會議集體討論研究。每位班子成員在工作中既能根據(jù)集體的決定和分工，切實履行好自己的職責(zé)，又能主動關(guān)心全局工作，堅持圍繞中心抓重點，圍繞全局搞服務(wù)。班子成員之間互相信賴，經(jīng)常溝通情況，做到相互信任、相互支持、相互配合、相互補臺，大事講原則、講黨性，小事講風(fēng)格，塑造了一個重事業(yè)、顧大局、講團結(jié)、比奉獻(xiàn)，一心一意謀發(fā)展，齊心協(xié)力干事業(yè)的良好班子形象。
    (四)著力抓好民政干部隊伍建設(shè)，提高干部隊伍綜合素質(zhì)。民政局黨委在加強理論學(xué)習(xí)教育、黨風(fēng)廉政教育、“四群”教育、思想政治教育、法律法規(guī)教育、民政業(yè)務(wù)知識教育，著力提高干部職工綜合素質(zhì)的同時，嚴(yán)格執(zhí)行《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》，樹立正確的用人導(dǎo)向，在選人用人方面，嚴(yán)格把好資格審查、民主推薦、考察公示等程序關(guān)，保證了干部任用的質(zhì)量，堅持把政治思想好、綜合素質(zhì)高、工作能力強的同志選拔到科室領(lǐng)導(dǎo)崗位上，使中層干部的年齡結(jié)構(gòu)、文化結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)得到了優(yōu)化。
    三、恪盡職守，履行職能，各項民政事業(yè)科學(xué)發(fā)展成效顯著。
    在局班子的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，一年來的民政工作，始終堅持“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”工作宗旨，全縣民政系統(tǒng)銳意進(jìn)取，開拓奮進(jìn)，求真務(wù)實，真抓實干，各項民政工作取得了顯著成效。
    (一)災(zāi)害應(yīng)急救援體系進(jìn)一步完善，救災(zāi)應(yīng)急能力明顯提升。
    2.建立健全災(zāi)害應(yīng)急機制，抗災(zāi)救災(zāi)能力顯著提高。面對嚴(yán)峻的災(zāi)情，縣委、縣政府高度重視，民政部門認(rèn)真履行職能，始終把救災(zāi)救濟工作作為事關(guān)困難群眾切身利益的頭等大事來抓。一是完善了救災(zāi)救濟工作制度，強化了重大災(zāi)害抗災(zāi)、救災(zāi)、防災(zāi)、減災(zāi)綜合協(xié)調(diào)機制，形成了組織領(lǐng)導(dǎo)堅強有力、快速反應(yīng)、處置靈活的災(zāi)害應(yīng)急救災(zāi)指揮體系。二是在抗旱救災(zāi)和汛期期間，開通了報災(zāi)電話，取消雙休日，由局領(lǐng)導(dǎo)帶班，堅持24小時值班制度，確保了信息暢通。三是每次發(fā)生災(zāi)情，民政局領(lǐng)導(dǎo)第一時間深入災(zāi)區(qū)，靠前指揮，組織人員查災(zāi)、核災(zāi)、報災(zāi)，組織群眾開展生產(chǎn)自救，妥善安排災(zāi)民生活，全年共組織x人/次深入災(zāi)區(qū)，查災(zāi)核災(zāi)，撫慰災(zāi)民。四是受災(zāi)群眾基本生活得到妥善解決。今年共安排救災(zāi)資金x萬元，下?lián)転?zāi)民臨時生活救助款x萬元，發(fā)放救災(zāi)糧x萬公斤，救災(zāi)棉被x床、衣物x件(套)。幫助x萬戶x萬人解決了因災(zāi)造成的臨時生產(chǎn)生活困難。五是加強災(zāi)害救援應(yīng)急演練。x月xx日，組織機關(guān)干部職工參加了省消防總隊在我縣舉行的地質(zhì)災(zāi)害救援演練，全面提高了部門之間的協(xié)同救災(zāi)能力。六是救災(zāi)物資儲備能力顯著提高。我縣救災(zāi)物資儲備倉庫已建成投入使用，救災(zāi)物資儲備能力明顯提升。
    (二)城鄉(xiāng)社會救助體系更加完善，救助水平明顯提高。
    1.城市居民最低生活保障工作有序開展。一是建立規(guī)范有序的運行管理機制，進(jìn)一步完善分類施保措施，堅持動態(tài)管理原則，分類施保。二是及時提高補助標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)省、市要求，從xx年x月起，城市低保對象補助標(biāo)準(zhǔn)在xx年的基礎(chǔ)上月人均提高x元。三是嚴(yán)把申報、審核、審批程序，確保公平、公正、公開落到實處。四是堅持應(yīng)補盡補、應(yīng)退盡退原則，適時對低保對象進(jìn)行清理調(diào)整。
    2.農(nóng)村低保規(guī)范化管理工作成效明顯。一是機制建立健全、工作指導(dǎo)到位。為確保農(nóng)村低保規(guī)范化管理工作順利實施，縣政府制定出臺了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)村居民最低生活保障管理工作的實施意見(試行)》,為有效推進(jìn)農(nóng)村居民最低生活保障規(guī)范化管理工作發(fā)揮了重要指導(dǎo)作用。二是程序規(guī)范，措施有力。我縣結(jié)合實際，探索推行了“一推、一查、兩評、兩審、四公示”的工作機制，強化了“六個到位”工作措施，使農(nóng)村低保工作扎實有效開展，取得了明顯成效。
    4.城鄉(xiāng)醫(yī)療救助“一站式”即時結(jié)算服務(wù)工作深入開展。我縣制訂了城鄉(xiāng)醫(yī)療救助“一站式”即時結(jié)算服務(wù)工作實施方案，并嚴(yán)格按方案開展工作。
    5.救助管理工作正常開展。嚴(yán)格執(zhí)行《城市生活無著流浪乞討人員救助管理條例》，按照“自愿受助、無償救助”原則。全年共救助外來流浪乞討人員x人，發(fā)放救助金x萬元。為民政收養(yǎng)的x名孤兒發(fā)放救助金x萬元。為x名孤兒錄入全國孤殘兒童信息庫，全年發(fā)放孤兒基本生活保障金x萬元。
    6.城鄉(xiāng)居民臨時救助制度進(jìn)一步完善。針對不同困難群體，在堅持多種救助制度并行的基礎(chǔ)上，穩(wěn)步實施臨時救助制度，切實幫助困難人群解決實際問題，化解社會矛盾，彰顯社會救助公平合理，促進(jìn)社會和諧。
    (三)優(yōu)撫安置政策全面落實，社會穩(wěn)定有效維護。
    1.優(yōu)待撫恤政策全面落實。
    2.退役士兵安置工作穩(wěn)步開展。
    (四)社會福利事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，福利彩票發(fā)行快速增長。
    一是福利彩票發(fā)行穩(wěn)步運行。全年對x家福利企業(yè)進(jìn)行年審年檢、資格認(rèn)定、新證換發(fā)等工作，幫助福利企業(yè)殘疾職工落實了報酬待遇，維護了他們的合法權(quán)益。
    (五)基層民主政治建設(shè)全面加強，行政區(qū)劃地名工作深入開展。
    一是加強村級基層組織建設(shè)。指導(dǎo)督促基層依法實行民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督。同時，上報農(nóng)村社區(qū)服務(wù)站建設(shè)項目x個，目前，申報材料已上報，待上級批復(fù)下達(dá)資金后即可建蓋。二是行政區(qū)域界線聯(lián)檢工作全面完成。全面完成與貴州省威寧縣全長x米的省級行政邊界線聯(lián)檢工作。三是行政區(qū)劃調(diào)整和地名管理工作不斷深化。積極推進(jìn)金鐘鎮(zhèn)撤鎮(zhèn)設(shè)街道及村委會改居委會或社區(qū)工作。在城區(qū)新命名“蔓海華庭、城市天驕、金鼎購物中心、迤車新區(qū)”等生活小區(qū)，進(jìn)一步提升了城市品位。
    四、廉潔從政，全面落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。
    加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，提高干部隊伍拒腐防變能力，是民政干部隊伍的一項重要內(nèi)容。局黨委嚴(yán)格執(zhí)行中央、省市縣紀(jì)委的各項規(guī)定，依法執(zhí)政、廉潔從政，努力建設(shè)風(fēng)清氣正、作風(fēng)扎實、行為規(guī)范、文明和諧的民政機關(guān)形象。
    (一)加強領(lǐng)導(dǎo)，全面落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。年初，結(jié)合貫徹中紀(jì)委、省、市、縣紀(jì)委有關(guān)規(guī)定和會議精神，召開專題會議，研究部署廉政工作，做到與民政業(yè)務(wù)工作同計劃、同部署、同檢查、同考核、同落實。局黨委書記與各支部書記簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，并納入年度考核，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)工作落到實處。在重大節(jié)日前，通過下發(fā)文件，召開會議等形式，向干部職工提前打好招呼，敲響廉潔警鐘，堵住腐敗源頭，做到未雨綢繆，防患未然。
    (二)以身作則，做好表率。在反腐倡廉工作中，每位班子成員帶頭做到廉潔自律，厲行節(jié)約，反對奢侈浪費，既能以身作則，做好表率，又能敢抓敢管，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格把好權(quán)力關(guān)、金錢關(guān)、人情關(guān)，認(rèn)真履行好黨和人民賦予的重要職責(zé)。在開展機關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)教育活動中，局黨委要求班子成員和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部一定要“清清白白做人，老老實實做事”，要“管住自己的嘴、管住自己的手、管住自己的腿、管住自己身邊的人”。領(lǐng)導(dǎo)班子成員身體力行，要求下屬做到的，班子成員首先做到，靜止下屬做的，班子成員堅決不做，形成了廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)帶頭，黨員干部不落后的良好局面。
    (三)加強黨風(fēng)廉政教育，打造一支為政清廉的民政隊伍。堅持把加強黨風(fēng)廉政教育貫穿到隊伍建設(shè)的始終，狠抓領(lǐng)導(dǎo)干部對《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》和《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》的學(xué)習(xí)教育。通過定期集中學(xué)習(xí)、上黨課、觀看廉政建設(shè)宣教片，組織黨員干部學(xué)xxx省、市縣、紀(jì)委會議精神，引導(dǎo)班子成員自覺加強政治理論學(xué)習(xí)，不斷增強了班子成員的黨性觀念和宗旨意識，牢固樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀、權(quán)力觀、地位觀和利益觀，筑牢拒腐防變的思想防線，努力做到立黨為公，勤政為民，積極爭做實踐“三個代表”重要思想的模范。
    多措并舉，狠抓落實。在作風(fēng)轉(zhuǎn)變年工作中，我局注重把干部職工的工作績效、政治素質(zhì)、理論水平、業(yè)務(wù)能力、工作效率、服務(wù)質(zhì)量等結(jié)合起來，推動作風(fēng)轉(zhuǎn)變年順利開展。同時把干部職工作風(fēng)轉(zhuǎn)變與行風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，主動接受社會各界和服務(wù)對象的評議、監(jiān)督，促進(jìn)干部作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，使為民意識深深扎根于每位民政干部職工心中，切實做到工作創(chuàng)優(yōu)、服務(wù)爭優(yōu)，讓每個服務(wù)對象和群眾真心滿意。三是健全機制，督查到位。我局從加強績效考評入手，建立了考勤管理辦法、工作目標(biāo)管理考核辦法、民意測評及年度考核辦法等績效考評運行機制，有效地增強了干部職工的自我約束能力，從而保證了作風(fēng)轉(zhuǎn)變年的質(zhì)量。四是厲行節(jié)約，杜絕浪費。嚴(yán)格執(zhí)行《xxxx縣黨政機關(guān)一般公務(wù)用車配備使用管理實施辦法》、《關(guān)于嚴(yán)禁公款大吃大喝的規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定。加強公務(wù)用車管理，嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)車節(jié)假日封存報告制度。嚴(yán)格實行分級負(fù)責(zé)、定點定標(biāo)、對口接待，杜絕公款吃喝和鋪張浪費。
    (五)綜治維穩(wěn)工作扎實開展。一年來，綜治維穩(wěn)工作以建立長效機制為核心，以落實工作責(zé)任為抓手，扎實推進(jìn)社會治安綜合治理。一是切實加強綜治維穩(wěn)工作的領(lǐng)導(dǎo)。成立了以黨委書記任組長，局長、紀(jì)委書記、副書記任副組長，機關(guān)職能科室和局屬單位主要負(fù)責(zé)人為成員的綜治維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組;二是與局屬單位簽訂了年度綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書，實行層層落實，責(zé)任到人，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)抓，機關(guān)科室和局屬單位具體抓落實的綜治維穩(wěn)工作機制，營造了綜治維穩(wěn)工作人人負(fù)責(zé)的良好氛圍;三是措施完善，制度健全。
    五、存在的困難和下步工作。
    回顧一年來的工作，雖然取得了顯著成績，但也存在一些困難和問題，主要是:一是人員編制少，工作任務(wù)重，人少事多矛盾日益突出;二是民政工作手段還比較落后，基層民政工作力量還比較薄弱，與所承擔(dān)的繁重的民政工作任務(wù)不相適應(yīng);三是救災(zāi)救濟工作難度大,救災(zāi)應(yīng)急能力還不夠強;這四是城鄉(xiāng)社會救助體系還不夠完善，社會福利事業(yè)發(fā)展還不夠快。這些困難和問題需要在今后的工作中著力加以解決。
    xxxx年我縣的民政工作以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，深入貫徹黨的十八大精神，以“惠民生、解民憂、保穩(wěn)定、促和諧”為目標(biāo)，加大民政依法行政力度，進(jìn)一步規(guī)范社會行政管理，強化為民服務(wù)理念，深化基層民主政治建設(shè)，加強社會保障體系建設(shè)，抓住重點，攻克難點，使各項民政工作進(jìn)一不鞏固、完善、提高，科學(xué)管理更加規(guī)范，民政工作協(xié)調(diào)發(fā)展。突出抓好以下工作。
    一是加強搶險救災(zāi)隊伍建設(shè)，提高抗災(zāi)救災(zāi)應(yīng)急能力，確保災(zāi)民生活得到有效保障。
    二是深化社會救助管理工作，完善城鄉(xiāng)低保制度，堅持動態(tài)管理，落實應(yīng)保盡保，進(jìn)一步推進(jìn)農(nóng)村居民最低生活保障規(guī)范化管理工作進(jìn)程。推進(jìn)城鄉(xiāng)醫(yī)療救助一站試結(jié)算服務(wù)。強化敬老院管理，積極推進(jìn)敬老院改擴建設(shè)，不斷提高在院集中供養(yǎng)水平，使生活環(huán)境更加得到改善。
    三是鞏固xxxx創(chuàng)建成果，搞好優(yōu)撫安置工作，確保各項優(yōu)待撫政策全面落實。切實落實好軍隊離退休干部的生活待遇和政治待遇。
    四是全面加強基層政權(quán)建設(shè)，加大社區(qū)居委會建設(shè)力度，將社區(qū)居委會建成管理有序、功能完善、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利、人際關(guān)系和諧的新型社區(qū)。
    五是加強行政區(qū)域界線聯(lián)檢工作，強化平安邊界創(chuàng)建，確保邊界地區(qū)社會穩(wěn)定。
    六、積極推進(jìn)撤鎮(zhèn)設(shè)置街道辦事處工作，力爭在xxxx年內(nèi)完成區(qū)劃調(diào)整任務(wù)。
    七、加強民間組織管理，認(rèn)真做好年檢年審，使民間組織更好地為政府和社會服務(wù)。
    八、加強黨務(wù)、政務(wù)公開力度，接受社會各界的廣泛監(jiān)督。加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)，強化黨員干部隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮模范帶頭作用。加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，提高干部職工拒腐防變能力。
    九、規(guī)范社會事務(wù)管理，全面推進(jìn)民政事業(yè)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、跨越發(fā)展。
    員工工作理念的讀書心得員工工作管理篇十八
    “理念”，顧名思義，即理性的觀念或想法。管理理念即理性的管理觀念或想法。
    企業(yè)的理念中有五大資料是不可或缺的：
    1.在事實基礎(chǔ)上決策。
    決策要以事實為依據(jù)，客觀思考---即以事實為根基的全面決策;以事實為根基的工作方法一旦得以充分發(fā)展并貫穿組織的上上下下，就會成為強有力的管理武器。其意義將體此刻以下方面：決策質(zhì)量更高。靈活性更高。士氣更高。
    2.高水平的道德標(biāo)準(zhǔn)。
    在處理內(nèi)、外部關(guān)系過程中始終堅持高水平的道德標(biāo)準(zhǔn)，這是實現(xiàn)最大成功的關(guān)鍵;道德標(biāo)準(zhǔn)高尚的企業(yè)與水平較低的競爭者相比主要有三大優(yōu)勢：道德標(biāo)準(zhǔn)高的企業(yè)更能激發(fā)員工的干勁道德標(biāo)準(zhǔn)高的企業(yè)更容易吸引到高水平的人才，從而擁有了基本的競爭優(yōu)勢和獲利保障道德標(biāo)準(zhǔn)高的企業(yè)能夠與客戶、競爭對手和公眾建立起更好的關(guān)系，從而更有利于企業(yè)追求利潤。
    3.環(huán)境作用力。
    業(yè)務(wù)經(jīng)營應(yīng)不斷按照企業(yè)所處環(huán)境的各種作用因素進(jìn)行調(diào)整;。
    4.按業(yè)績評判個人。
    評判員工應(yīng)以業(yè)績出發(fā)，而不應(yīng)以性格特征、教育程度、個人特點和技能高下考核員工;成功的企業(yè)在評判一個人時看他的行為和成就，而不看他們的個人素質(zhì)與技能。業(yè)績評估是公司理念中影響巨大的要素，它有據(jù)可依，也沒有素質(zhì)與技能評估那么主觀，所以，它與以事實為根基的工作方式密不可分。
    5.對競爭的緊迫感。
    經(jīng)營中應(yīng)堅持競爭的緊迫感。
    1)有競爭緊迫感的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人會抓住機會，利用機會，會更愿意建立優(yōu)勢而不會在不足的地方投入、支撐。
    2)有競爭緊迫感的.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人會尋找問題、直面問題。
    3)有競爭緊迫感的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不會在困難的人員安排問題上退卻。
    4)有競爭緊迫感的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人會致力于在堅持贏利的前提下擴大市場份額，他所采取的所有行動都是從長遠(yuǎn)著眼，為的是建立更為強大的競爭地位，但他們的行動卻是從此刻開始的。
    管理理念的發(fā)展趨勢：
    管理理念從以物為本走向以人為本、走向以知識為本。
    企業(yè)管理理念是指導(dǎo)企業(yè)管理活動的指導(dǎo)思想，企業(yè)管理理念從工業(yè)經(jīng)濟時代的以物為本向新環(huán)境下的以人為本、以知識為本轉(zhuǎn)化。
    工業(yè)經(jīng)濟時代，土地、勞動、資本是最基本的生產(chǎn)要素，企業(yè)管理思想是以物為中心的。梅奧的人際關(guān)系學(xué)派，異常是行為科學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展，給管理學(xué)新的研究視角，以人為本的管理理念逐步代替以物為本的管理思想。在新環(huán)境中，知識及知識的主要載體人員在生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的過程中起著越來越重要的作用，企業(yè)管理要求圍繞企業(yè)的人員及知識展開管理。以知識為本的管理思想證明了企業(yè)知識資源是創(chuàng)新的源泉，為了充分開發(fā)和有效利用企業(yè)的知識資源，進(jìn)行以創(chuàng)新為目的的知識生產(chǎn)，需要企業(yè)建立組織學(xué)習(xí)的機制，并有計劃、有組織的進(jìn)行各種組織培訓(xùn)活動以及與外部知識資源的關(guān)合。這樣，才能將企業(yè)的知識資源融入產(chǎn)品或服務(wù)及其生產(chǎn)過程和管理過程。
    員工工作理念的讀書心得員工工作管理篇十九
    4、與直接主管關(guān)系緊張?
    企業(yè)在哪些方面影響著新員工產(chǎn)生現(xiàn)實沖擊呢?
    第一、企業(yè)忽略新員工的第一感受。
    第二、企業(yè)錯誤地歡迎新員工。
    第三、企業(yè)對新員工不夠重視。
    第四、企業(yè)隨意變更新員工的工種或工作內(nèi)容。
    第五、企業(yè)對工作崗位描述不清，新員工工作壓力過大。
    第六、企業(yè)人際關(guān)系復(fù)雜。
    第七、企業(yè)的文化和價值觀沖突。
    第八、企業(yè)分配給新員工的最初工作缺乏意義和挑戰(zhàn)性。
    第九、企業(yè)對新員工缺少要求。
    二、為何老服務(wù)員今天在這，明天在那？
    1、 辛苦又受氣待遇卻較低
    2、 酒店不誠信傷了員工心
    三、酒店人才流失的內(nèi)部因素分析
    1、機械式管理談話人性，人才迷失樂園
    2、 經(jīng)濟處罰挫傷自尊，人才自我流放
    3、 減員隱患違背意志，人才跳向肥槽
    4、忽視個人需求，員工另謀高就
    5、 缺乏歸屬感，人才遠(yuǎn)走他鄉(xiāng)
    6、缺乏溝通人店難融，人才花落誰家
    四、如何控制酒店員工流失
    1、有效地管-理-員工流失
    2、控制酒店人流失策略
    3、值得反思的種種問題
    一、什么是快樂工作？
    “快樂工作”應(yīng)該有三項內(nèi)涵：
    1、快樂工作是指員工和員工之間、員工和管理層之間融洽相處，工作環(huán)境和-諧。
    2、、酒店制度應(yīng)當(dāng)人性化而非等級化，要在酒店內(nèi)部創(chuàng)造一個平等相處的工作環(huán)境，員工面對決策層時可以自由地表達(dá)自己的思想。
    3、要為員工設(shè)計良好的職業(yè)規(guī)劃，使他們與酒店一起成長，讓“努力工作”成為他們自發(fā)自愿的行為，從而上升為“快樂工作”。
    二、你的員工快樂嗎？
    1、經(jīng)理人常常問員工：“工作愉快嗎？”
    2、發(fā)現(xiàn)員工不快樂，怎么辦？
    3、把員工當(dāng)作一個完整人來看待。
    4、全面地認(rèn)識員工，挖掘出員工的更多潛力，促使他們在工作中發(fā)揮各種能力和特長。
    5、持續(xù)嘗試最好的工作方式。
    2、將工作變得有趣
    3、由“厭業(yè)”到“樂業(yè)”
    4、幫助他們完成任務(wù)
    5、消除不安因素
    6、讓每個員工都感到命運掌握在自己的手中
    7、快樂為王
    “三樂”的文化氛圍：“顧客快樂、員工快樂、股東快樂。8、快樂維權(quán)
    （1）、建立“員工特殊法庭”
    （2）、組織員工到酒店內(nèi)部網(wǎng)上以不記名投票的方式評價上級對他們的管理，進(jìn)行滿意度調(diào)查。
    （3）、總經(jīng)理邀請基層員工共進(jìn)午餐，在一種寬松的氛圍中與員工雙向交流，通過溝通發(fā)現(xiàn)并解決問題。
    9、快樂橋梁
    制定“三會”制度，即“朝會”、“懇談會”和“信息員例會”。
    10、激勵的氛圍
    - 給你的新員工一句贊美
    - 替員工取信，親自送給他們
    - 給心情不好的員工一份不署名的小禮物
    - 給支援你的單位送一份謝禮
    - 給員工打個電話，告訴他你欣賞他（她）做事的方法
    - 送員工一本他（她）喜歡的書籍、雜志
    - 外出午餐時，帶一份冰激凌給值班的員工
    11、“家”的溫馨
    12、讓員工看到未來
    四、快樂的員工帶來滿意的客人
    五、與酒店共舞 與快樂相隨
    六、酒店人性化管理六要求
    1、管理者應(yīng)有親和力
    2、界定好嚴(yán)格與善待的尺度
    3、放權(quán)
    4、透明激勵機制
    5、給員工更多活動空間
    6、和員工交朋友
    1、 寧可小才大用，不可大材小用；
    2、 尺有所短、寸有所長。用人之長，不挑人之短。善用人者，無不可用之人；
    3、 靈活要有原則，原則不可靈活；
    4、 不能有活無人做，也不可有人無活做。更可怕的是一件事許多人在做！遇責(zé)任則無人承擔(dān)，遇功勞則人人有份！
    5、一個好的管理者絕不是靠一張鐵青的臉、一個玄機重重的頭腦，而是靠知識與經(jīng)驗造就的實力、與人為善真誠待人的心腸和人人平等的原則性，威信、威信，信是關(guān)鍵，有信自有威。
    6、沒有任何雇員能讓老板完全滿意，沒有任何下屬能讓上級完全滿意。如果有，那么也是暫時的，也是靠拍馬屁得來的，不能長久。因為每個人的思維方式、做事方式都不盡相同。一個好領(lǐng)導(dǎo)，要能容忍下屬犯錯，更要容忍下屬用自己的方式思考和解決問題。
    因此，做上級的對下屬寬容一些，做下屬的對自己嚴(yán)格一些，一個集體才能團結(jié)和睦，才能共同做好事業(yè)。如果恰恰相反，組織則無戰(zhàn)斗力。
    7、過程與結(jié)果：對基層的職員要重視過程管理，對高層的職員要重視結(jié)果管理。如果顛倒過來，管理必亂。如果一視同仁，集體的效率必下降。
    8、所謂企業(yè)文化，其實即是老板（最高管理者）的文化。（此處的“文化”不是文化程度。）一個企業(yè)，老板（最高管理者）正直、寬容、敬業(yè)、有遠(yuǎn)見，那么所有部門經(jīng)理中也就極少有靠溜須拍馬過日子的人存在，同樣這個企業(yè)自上而下就會形成公正、誠實、靠努力工作獲得進(jìn)步和利益的風(fēng)氣，企業(yè)內(nèi)部必溝通順暢，團結(jié)向上，企業(yè)定能興旺。如果一個老板（最高管理者）好聽讒言、好聽奉承，那么一個企業(yè)就會培養(yǎng)一批靠打小報告、靠“山呼萬歲”過日子的人。企業(yè)內(nèi)部必勾心斗角，互相玩權(quán)謀，四分五裂拉幫結(jié)派，企業(yè)必難發(fā)展壯大。
    9、 制度是建立在對人不信任的假設(shè)上的，但企業(yè)用人必須建立在信任的基礎(chǔ)上。用人莫疑，但制度一定要健全。
    10、批評是管理必要的手段之一，但不是主要的手段。從不批評下屬的領(lǐng)導(dǎo)不是好領(lǐng)導(dǎo)，不會批評的領(lǐng)導(dǎo)也不是好領(lǐng)導(dǎo)。批評不是苛責(zé)和謾罵，批評應(yīng)成為一種激勵方式。因此批評必須建立在所犯錯誤事件主體的基礎(chǔ)上，不要做任何延伸。批評要以指導(dǎo)、校正工作為目的。
    11、有的老板說，管理越正規(guī)，效益越糟糕。事實并非如此。有的老板認(rèn)為部門設(shè)置多了、人員多了、一套又一套制度、流程建立了就是管理正規(guī)了。其實大錯特錯。在國內(nèi)企業(yè)（尤其是民營企業(yè)）中，現(xiàn)代化管理程度與西方企業(yè)相比還有一定差距。因此，盲目地把組織架構(gòu)擴大是不明智的，自以為分工明確，工作細(xì)化，而事實上，即使你的職務(wù)說明書做得很漂亮很詳細(xì)，只要部門設(shè)置多了，就一定要出亂子。國人的劣根性決定我們的企業(yè)暫時無法象西方企業(yè)那樣。所以一般企業(yè)應(yīng)避免貪大求洋，把部門設(shè)置的多了，管理環(huán)節(jié)上接口就多了，扯皮推諉現(xiàn)象就多了，管理成本也相應(yīng)升高。信息的暢通度差，天天忙于協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，表單量增大，會議增多，各部門的首腦都會站在本位主義的立場維護本部門及個人權(quán)益，從而對企業(yè)整體的利益不利。
    建議設(shè)立大的事業(yè)部，如一個公司，設(shè)立營銷管理中心、生產(chǎn)質(zhì)量管理中心、行政管理中心、財務(wù)管理中心，管理起來要比設(shè)立市場部、企劃部、業(yè)務(wù)部（或物流部）、客戶訂制部、采購部、開發(fā)部、設(shè)計部、信息（it）部、生產(chǎn)部、技術(shù)部、質(zhì)管部、人事部、行政（后勤）部、辦公室、財務(wù)（工業(yè)會計、商業(yè)會計）部、稽核部等等平行部門簡單許多。因為設(shè)立五個管理中心，也就可以把相關(guān)工作需要溝通協(xié)調(diào)的部門劃歸一個中心內(nèi)管理，中心設(shè)立總監(jiān)一名即可，整體由總監(jiān)負(fù)責(zé)，公司協(xié)調(diào)會議只需要四個總監(jiān)商討即可，也可以減少許多時間，提高工作效率。
    如：營銷管理中心，下轄：市場、企劃、業(yè)務(wù)、信息（it）、采購、開發(fā)、設(shè)計、客戶訂制等部門。行政管理中心：下轄人事、行政、后勤等部門。生產(chǎn)管理中心下轄：生產(chǎn)管理、質(zhì)量控制、技術(shù)設(shè)備等部門。財務(wù)管理中心下轄：財務(wù)稽核、預(yù)算核算、工業(yè)會計、商業(yè)會計等部門。工作聯(lián)系緊密、工作互相影響、容易造成扯皮的部門組成一個中心。部門間相互需要溝通協(xié)調(diào)的事情較多，在一個中心內(nèi)部由總監(jiān)協(xié)調(diào)解決即可。
    12、何為合理的目標(biāo)？即是讓他需要跳起來才能摘到的果子。也就是說目標(biāo)不要太容易達(dá)到，也不要太高讓他無法達(dá)到。太容易達(dá)到的目標(biāo)沒有促進(jìn)作用，無法調(diào)動員工的全部工作激-情；太高的目標(biāo)，又會讓其認(rèn)為反正努力也沒有用從而失去激勵作用，員工心灰意冷，喪失斗志。
    13、一個企業(yè)的目標(biāo)（包括企業(yè)各部門目標(biāo)）制定，最大的忌諱是領(lǐng)導(dǎo)一個人閉門造車異想天開。目標(biāo)制定一定要發(fā)動全員力量與智慧，充分與下屬溝通共同制定。讓下屬參預(yù)目標(biāo)的制定有幾大好處：1、加強下屬的被尊重感和主人翁意識。調(diào)動員工的工作熱情。2、下屬參預(yù)制定的目標(biāo)更切合實際，群眾的智慧可以使目標(biāo)更完善，不會脫離工作現(xiàn)實。3、管理者可以借此機會增強與下屬的溝通，并向下屬闡述一些關(guān)鍵目標(biāo)的重要性。4、共同制定的目標(biāo)不再是領(lǐng)導(dǎo)給下屬的任務(wù)而是全體人員對工作的鄭重承諾，全體人員會共同協(xié)力奮斗使之達(dá)成。工作主動性會高漲。5、全體人員都能明確每一個具體目標(biāo)，并有一個清晰的努力的方向，目標(biāo)達(dá)成率高。
    14、如今是信息爆炸、知識爆炸的時代，不再是一個可以打天下的時代。因此，企業(yè)用人寧可用一個專業(yè)能力一般但能凝聚團隊力量的綜合管理型人才，也不用個人的專業(yè)能力很強但溝通力差、配合度差、不懂得團結(jié)群眾、不能整合團隊力量的人。
    15、許多企業(yè)強調(diào)用人的'忠誠度。事實上，忠誠度是企業(yè)培養(yǎng)出來的。企業(yè)自上而下氣氛良好，人才在企業(yè)工作既無生存壓力，又能鍛煉自己提高自己，還能在廣闊空間里施展才華，創(chuàng)造成就，老板為人正直坦蕩，任人唯賢，員工忠誠度自然高。反之亦然。
    16、 領(lǐng)導(dǎo)者不要做言語的巨人、行動的侏儒。言必行、行必果。
    17、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不能憑自己的好惡用人，否則，企業(yè)里的人才會變成“清一色”而缺少活力。企業(yè)越大，人才越要多元化。人才的多元化反映在不同層面，就是：既有高學(xué)歷、理論基礎(chǔ)強的，也有實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富、操作能力強的；既有做事嚴(yán)謹(jǐn)、心思縝密的，也有做事麻利、速戰(zhàn)速決的；既有服從度、配合度好的，也有個性飛揚、能有自己主張的；既有求穩(wěn)安定、默默無聞工作的，也有喜歡表達(dá)、遇事都要搶著做的；既有務(wù)實的、有耐力、能做具體工作的人才，也有務(wù)虛的、有好理念、有好方法、能統(tǒng)籌全局管理型人才。如此一來，企業(yè)各種人才形成互補優(yōu)勢，整體素質(zhì)和綜合競爭力將不斷加強。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如果只“好”一種類型的人才，則企業(yè)如一潭死水，毫無生機。
    18、企業(yè)流程再造一直是許多企業(yè)想做的一個課題。但此項工程浩大，牽一發(fā)則動全身，在此領(lǐng)域也有許多失敗的案例。我個人認(rèn)為，中小型企業(yè)對此要因地制宜、因時制宜，根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展需要，對企業(yè)內(nèi)部各工作流程進(jìn)行規(guī)范。關(guān)健是立足現(xiàn)有操作程序，將其形成書面的、規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的流程，并嚴(yán)格按此操作。流程的設(shè)計是一個系統(tǒng)工程，必須經(jīng)過所有關(guān)聯(lián)部門的充分溝通，結(jié)合實際工作需要進(jìn)行合理化設(shè)計。
    19、 工作標(biāo)準(zhǔn)化、工作表單化、工作流程化、工作細(xì)致化、工作合理化是發(fā)展型企業(yè)必要的五化。
    20、高層管理者最忌諱的是頭腦發(fā)熱。所以一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或高層管理者必須有自己的參謀。此人的選擇至關(guān)重要。標(biāo)準(zhǔn)為：1、冷靜。2、有思想。3、直言敢諫。4、忠誠。5、能系統(tǒng)總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)思想并將其理論化。
    21、許多老板在創(chuàng)業(yè)之初是冷靜的，而在企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后，很容易沖動。把過去的成功經(jīng)驗一成不變地運用是失敗的誘因。（故事提綱：人與猴子，誰沒有爺爺？賣草帽、脫帽扔掉）
    22、領(lǐng)導(dǎo)者有靈感、有想法是必須的，但一個領(lǐng)導(dǎo)者同樣必須能理清自己的想法，否則，一天一個想法，一天一個思路，下屬將無所適從。領(lǐng)導(dǎo)者需要思想清晰，下屬才能執(zhí)行迅速。
    23、用人后懷疑，不如用人前慎重。我們經(jīng)常看到這樣的情況，一個企業(yè)請一個年薪十萬二十萬的人才很快，炒一個這樣的人比請的時候更快。所以，在聘用人才時，尤其是一些關(guān)鍵部門高級人才時，多一些理智，審慎地多方面考察再做決定，一旦認(rèn)為可以錄用后，就不要再過多過急地要求，相信自己，相信人才，給人才以空間和時間適應(yīng)、嘗試工作。不能急功近利地要求請一個人才三個月內(nèi)把企業(yè)所有問題解決，一旦有一點不如意，就全盤否定，“炒他魷魚”。如此的用人方式，成本絕不是幾個月薪水。
    24、要讓制度管人，不要讓人管人。在許多企業(yè)，大都是人管人，而不是制度管人，所以老板不放心中高層管理者，中高層管理者也不放心員工。容易出現(xiàn)老板、領(lǐng)導(dǎo)在與不在不一樣的現(xiàn)象。企業(yè)必須明確各部門各職位的年度目標(biāo)、月度目標(biāo)、周工作計劃、甚至建立工作日志，以目標(biāo)為導(dǎo)向，以結(jié)果為導(dǎo)向，就可以做到制度管人，才能實現(xiàn)老板在與不在一個樣。
    對于許多企業(yè)的經(jīng)理人而言，他們是真心想把自己建立的制度推行下去的，而最終成為“變法者”，被“腰斬”“車裂”，終于不了了之。
    27、企業(yè)的“人才”與“人手”。在一個企業(yè)內(nèi)部，管理人員可能有許多，但些是人才，哪（授權(quán)、培養(yǎng)=人才，不授權(quán)、不培養(yǎng)=人手）
    28、我們常常教育別人要學(xué)會從自己身上找問題。可是我們卻無法做到，我常常聽到離職以后的員工說起原來服務(wù)的公司，便罵聲不絕；一個老板提及曾經(jīng)為他服務(wù)過（后來離職了）的職員也說得一無是處。
    員工工作理念的讀書心得員工工作管理篇二十
    作為一個網(wǎng)店客服，售前要做的基礎(chǔ)就是熟悉阿里旺旺的各項操作及賣家后臺的具體使用，這點是基礎(chǔ)，就不多說了，但是有幾點需要強調(diào)一下：
    1、把自己的旺旺添加好友驗證設(shè)置為不用我驗證就可以添加為好友，不要將想加你為好友的顧客拒之千里，驗證會降低客戶體驗。
    2、客服工作臺的設(shè)置，盡量設(shè)置一個顧客等待多久之后的一個提醒，防止咨詢量大的時候忽略某些已等待過久的顧客，降低顧客的服務(wù)體驗。
    3、自動回復(fù)的設(shè)置：首次接到顧客的自動回復(fù)設(shè)置不要過長，最好不要超出4行，字?jǐn)?shù)過多，會影響人們的閱讀習(xí)慣，字體也不要太大，10號字就好了，字體顏色不要太花俏，一段文字含多種顏色是禁忌，一般兩種顏色還是可以接受的，但是不要給人亂的感覺，兩種字體顏色可以將店鋪的快遞信息和活動信息分別用兩種顏色的字體突出出來，便于一目了然。
    4、個性簽名的設(shè)置：客服的旺旺最好都設(shè)置一個個性簽名，內(nèi)容可以是店鋪的活動信息，也可以是店鋪的主推產(chǎn)品，可以滾動播放，這是一個很好的免費展示位置，最好好好利用哦!
    5、快捷短語的設(shè)置：快捷短語的設(shè)置可以最大化地提高我們客服的接待速度，減少顧客等待的時間，提升轉(zhuǎn)化率。一些常用的，顧客經(jīng)常問到的一些活動信息，快遞問題，接待的結(jié)束語，都可以設(shè)置一下快捷短語，這將極大地方便我們客服的工作。
    除了旺旺的操作技方面，作為一個售前客服，也要掌握一些銷售溝通技巧，讓顧客心里舒服，自己把自己口袋里的錢放進(jìn)你的口袋，還一個勁地跟你說謝謝。這點一般每個客服都有自己的一套經(jīng)驗，在這里我也就簡單地提到幾點，有哪些地方有更好的方法，還請大家不吝賜教哦!
    員工工作理念的讀書心得員工工作管理篇二十一
    《中華人民共和國勞動合同法》于6月29日正式頒布，1月1日正式實施。勞動合同法的頒布實施將對我國用人單位的人力資源工作提出重大的挑戰(zhàn)，用人單位必須徹底轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源工作的理念。
    一、保護勞動者權(quán)益管理須在軟環(huán)境上下功夫。
    長期以來，在勞動法理論中一個主流的觀點認(rèn)為：勞資關(guān)系的一個顯著的特征即用人單位與勞動者之間的“隸屬性”。這種觀點在勞動合同法起初草案中也是有所體現(xiàn)的，當(dāng)時規(guī)定：本法所稱勞動關(guān)系，是指用人單位招用勞動者為其成員，勞動者在用人單位的“管理下”提供有報酬的勞動而產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。經(jīng)過全社會的討論，這個規(guī)定最終被刪除了，并且確立了勞資平等的原則。
    正是這種既定的勞資關(guān)系隸屬性的理念導(dǎo)致了一些用人單位無視勞動者的利益、合法權(quán)益甚至是人格尊嚴(yán)現(xiàn)象。用人單位惡意體罰勞動者、降低勞動者的保護條件和福利待遇、肆意延長工時、壓低工資甚至拖欠和拒付工資的現(xiàn)象屢見不鮮。山西“黑煤窯”事件是這樣惡意侵害勞動者權(quán)益的現(xiàn)象的最極端的表現(xiàn)。以胡錦濤為核心的黨中央高度重視勞動者合法權(quán)益的保護，強調(diào)要構(gòu)建社會主義和諧社會：保護好勞動者的利益、維護好勞動者的合法權(quán)益。正是在中央以科學(xué)發(fā)展觀構(gòu)建和諧社會的理論為指導(dǎo)，勞動合同法突出強調(diào)了保護勞動者合法權(quán)益這一社會主義勞動法律的基本原則?！吨腥A人民共和國勞動合同法》第一條規(guī)定：為了完善勞動合同制度，明確勞動合同雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)，“保護勞動者的合法權(quán)益”，構(gòu)建和發(fā)展和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，制定本法。
    保護勞動者合法權(quán)益的原則，在《中華人民共和國勞動法》的立法宗旨中也有明確的規(guī)定的，與勞動法典相比，勞動合同法不僅在總則中作出原則性的規(guī)定，而且在細(xì)則中也突出了對勞動者合法權(quán)益保護的細(xì)節(jié)。《中華人民共和國勞動合同法》規(guī)定了：用人單位招工時的告知義務(wù)，禁止用人單位要求勞動者提供任何形式的擔(dān)保，解除和終止勞動合同依法支付經(jīng)濟補償，除依據(jù)服務(wù)協(xié)議和競業(yè)限制約定不得要求勞動者承擔(dān)違約金，免除用人單位責(zé)任排除勞動者權(quán)利的勞動合同均屬無效。勞動合同法還規(guī)定了勞動者提前30日書面通知用人單位解除勞動合同，用人單位必須及時辦理相關(guān)手續(xù)等等。
    貫徹執(zhí)行勞動合同法，用人單位人力資源工作必須改變那種企圖僅僅通過訂立勞動合同約束勞動者的行為的觀念，保持勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定、留住人才，人力資源工作必須在用人單位文化建設(shè)等軟環(huán)境上下功夫。
    二、共決規(guī)章制度更須尊重勞動者民主權(quán)利。
    《中華人民共和國勞動合同法》突出強調(diào)規(guī)定了用人單位制定規(guī)章制度的.“勞資共決”權(quán)?！吨腥A人民共和國勞動合同法》秉承了勞動法典第四條規(guī)定的“用人單位應(yīng)當(dāng)建立和完善規(guī)章制度，保障勞動者依法行使權(quán)利和履行義務(wù)”的精神。但是，勞動法典的這個規(guī)定沒有得到很好的貫徹執(zhí)行。用人單位確實是努力制定了繁瑣的規(guī)章制度，但是，沒有做到這些規(guī)章制度對勞動者行使權(quán)利和履行勞動義務(wù)的保障，――規(guī)章制度專注于所謂的對勞動者的“管卡壓”。勞動合同法對此作出了具體的要求，明確規(guī)定了用人單位制定、修改和決定涉及勞動者切身利益的規(guī)章制度或重大事項的嚴(yán)格程序。
    《中華人民共和國勞動合同法》第四條規(guī)定：“用人單位在制定、修改或者決定有關(guān)勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、保險福利、職工培訓(xùn)、勞動紀(jì)律以及勞動定額管理等直接涉及勞動者切身利益的規(guī)章制度或者重大事項時，應(yīng)當(dāng)經(jīng)職工代表大會或者全體職工討論，提出方案和意見，與工會或者職工代表平等協(xié)商確定。在規(guī)章制度和重大事項決定實施過程中，工會或者職工認(rèn)為不適當(dāng)?shù)模袡?quán)向用人單位提出，通過協(xié)商予以修改完善。用人單位應(yīng)當(dāng)將直接涉及勞動者切身利益的規(guī)章制度和重大事項決定公示，或者告知勞動者。
    勞動合同法的這一規(guī)定可以說是對用人單位人力資源工作理念具有革命性的挑戰(zhàn)。制定規(guī)章制度再也不只是用人單位單方的特權(quán)，而是勞資雙方的“共決權(quán)”，――沒有經(jīng)過職工大會或職工代表大會的審議和與工會的談判，其規(guī)章制度即是無效的。貫徹執(zhí)行勞動合同法，用人單位人力資源工作就必須改變以往那種單方“管理”勞動者的作法，樹立與勞動者平等的理念，尊重勞動者參與用人單位管理的民主權(quán)利。
    三、協(xié)調(diào)勞動關(guān)系工會的程序作用不能忽略。
    工會是勞資矛盾的產(chǎn)物，中國工會在協(xié)調(diào)勞動關(guān)系方面的作用是不言而喻的。()但是，一直以來，工會被誤解為可有可無的，甚至以改革為名把工會工作機構(gòu)與其它職能部門合署辦公。勞動合同法在勞動法典和工會法規(guī)定的地位的基礎(chǔ)上，在協(xié)調(diào)勞動關(guān)系的具體工作方面突出規(guī)定了工會的作用。
    勞動合同法規(guī)定，用人單位制定、修改、決定涉及勞動者切身利益的規(guī)章制度和重大事項都必須與工會平等協(xié)商確定。工會應(yīng)當(dāng)幫助、指導(dǎo)勞動者訂立和履行勞動合同；用人單位單方解除勞動合同應(yīng)當(dāng)事先將理由通知工會，工會認(rèn)為其違反法律法規(guī)或勞動合同的約定有權(quán)要求用人單位糾正；工會有權(quán)對維護其合法權(quán)益提請勞動爭議仲裁或訴訟的勞動者給予支持和幫助；用人單位裁減人員須向工會說明情況比聽取工會的意見；工會有權(quán)組織勞動者對用人單位執(zhí)行勞動法律法規(guī)的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；調(diào)查工傷死亡等安全事故的調(diào)查組必須有工會方面的代表，等等。
    勞動合同法強化了工會在協(xié)調(diào)勞動關(guān)系方面的具體角色和作用，這就要求用人單位人力資源工作必須高度重視工會的存在，并應(yīng)當(dāng)積極主動地爭取工會組織對人力資源管理工作的支持。未與工會平等協(xié)商確定的規(guī)章制度是無效的；解除勞動合同不事先將理由通知工會屬于違法行為；安全事故調(diào)查組沒有工會方面的代表參加其結(jié)論是無效的，如此等等。貫徹執(zhí)行勞動合同法，用人單位必須建立健全工會組織，保障工會依法獨立自主地開展工作，使其發(fā)揮協(xié)調(diào)勞動關(guān)系促進(jìn)用人單位發(fā)展的積極作用。
    員工工作理念的讀書心得員工工作管理篇二十二
    即將辭去2014年，又將迎來嶄新的一年：2014!在這年終結(jié)尾之際，我們有必要總結(jié)過去以便更好的展望未來，深思反省過去，更好的把握將來，因此我將我在2014年一年的工作作出如下年終總結(jié)：我在單位是名司機兼黨支部的宣傳委員。職責(zé)是接送領(lǐng)導(dǎo)，由車管員統(tǒng)一派車保證領(lǐng)導(dǎo)及各部門的業(yè)務(wù)用車。
    在工作中我能端正思想，努力提高服務(wù)意識，嚴(yán)格遵守考勤制度，服從領(lǐng)導(dǎo)及調(diào)度的工作安排。愛護車輛，每天上班對車輛進(jìn)行清潔;節(jié)約用油;遵守交通法規(guī);樹立“雙安”思想，即“行車安全、乘員安全”，每個月定期參加交管部門組織的安全學(xué)習(xí);不斷提高技術(shù)水平。下班后將車輛停在地下停車廠或指定的停車位置。在8小時以外及雙休日，無私自動車的現(xiàn)象發(fā)生。車輛需要保養(yǎng)及維修時，在指定的車輛維修站維修，車輛因技術(shù)狀況要維修時，通過車管、經(jīng)理批準(zhǔn)后，確實符合維修條件的，在送修理廠修理。在報銷停車、過路費經(jīng)過車管的審核、經(jīng)理的簽字送致財務(wù)室報銷，嚴(yán)格財務(wù)審批程序。
    在黨支部宣傳委員的工作中，能起到上傳下達(dá)的作用。能認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨支部、領(lǐng)導(dǎo)決策和決議，積極參加黨支部各項黨、工、團的活動。具體實施會議的決議，體現(xiàn)大局意識、協(xié)作意識、服務(wù)意識，在企業(yè)規(guī)模迅速擴大，各項基礎(chǔ)業(yè)務(wù)劇增的情況下，有是加班、加點、勤奮工作、毫無怨言。在各項管理工作的`同時，做好內(nèi)外宣傳，積極開展工作，發(fā)揮黨組組織政治核心作用，加強思想政治工作，積極參加黨支部組織的學(xué)習(xí)、收聽廣播、收看新聞，在學(xué)習(xí)了“三個代表”、“十六大”、“十六屆三中全會”精神，還寫了學(xué)習(xí)心得真正做到學(xué)有所用，把所學(xué)到的東西融入到生活、工作中去。
    在我部xx-xx年公司的黨工團大檢查中，我黨支部的材料受到公司的好評。我還整理了“創(chuàng)建自治區(qū)級紅旗單位”的材料，明年自治區(qū)愛衛(wèi)會將對我部“創(chuàng)建自治區(qū)級紅旗單位”進(jìn)行抽查。并且我們結(jié)合本部的實際修改、完善了本單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。組織學(xué)習(xí)，聽取意見，黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項任務(wù)完成較好。配合作好黨支部的工作。
    在物業(yè)部的各項勞動中始終能沖鋒在前，吃苦在前享樂在后，掃雪時自己的環(huán)境區(qū)掃完后幫助還沒有打掃完的部門打掃，從不計較個人得失，積極向優(yōu)秀共-產(chǎn)-黨員的標(biāo)準(zhǔn)靠攏。當(dāng)然在我的身上還存在很多的不足之處：有是候很消極，工作不主動，帶著情緒工作，這樣在工作中會出現(xiàn)很多的問題，工作沒有效率，在今后的工作中我會努力克服自身的不足，我相信困難是暫時的前途是光明的。
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