服飾銷售年終總結(jié)服飾銷售年終總結(jié)報告范文(19篇)

字號:

    報告是一種系統(tǒng)化地陳述某個問題、情況或者觀點的書面材料,它可以提供詳細(xì)的分析和解釋,幫助讀者了解特定的事件或情境。報告可以是針對某個具體課題的研究結(jié)果,也可以是對某個項目或活動的經(jīng)驗總結(jié)和評估。在寫報告之前,我們需要對相關(guān)領(lǐng)域進(jìn)行詳細(xì)的研究和調(diào)查。以下是小編為大家收集的報告范文,僅供參考,大家一起來看看吧。這些范文涵蓋了不同主題和不同層次的報告,可以為我們提供一些寫作思路和技巧。在寫報告之前,我們可以參考這些范文,學(xué)習(xí)其中的結(jié)構(gòu)和表達(dá)方式,同時也可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行相應(yīng)的修改和調(diào)整。通過參考這些范文,相信我們能夠?qū)懗鲆环輧?yōu)秀的報告。
    服飾銷售年終總結(jié)服飾銷售年終總結(jié)報告篇一
     加入xx公司也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從鑫幫來到xx感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài)。
     找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作。
     這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷。
     雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.
     在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,我不斷加強(qiáng)工作能力,本著對工作精益求精的態(tài)度,認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù),工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下:
     銷售心得:
     1、不要輕易反駁客戶。
     先聆聽客戶的需求。
     就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,對客戶予以肯定態(tài)度,學(xué)會贊美客戶。
     2、向客戶請教。
     要做到不恥下問。
     不要不懂裝懂。
     虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
     3、實事求是。
     針對不同的客戶才能實事求是。
     4、知已知彼,揚(yáng)長避短。
     做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點,適合哪些行業(yè),客戶群體是哪些,才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,才能迎得客戶的關(guān)注與信任。
     當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。
     要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥,用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,這就是我們的優(yōu)勢所在,在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。
     缺點方面盡量少提,但是設(shè)備本身存在的缺點與不足,也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚,畢竟沒有十全十美的東西。
     總說自己的產(chǎn)品有多好,別人也不會全信。
     同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,要引導(dǎo)客戶去分析判斷,建議客戶通過實地考察。
     5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量,注意語氣,語速。
     6、站在客戶的角度提問題,分別有漸進(jìn)式與問候式。
     想客戶之所想,急客戶之所急。
     7、取得客戶信任,要從朋友做起,情感溝通。
     關(guān)心客戶,學(xué)會感情投資。
     8、應(yīng)變能力要強(qiáng),反映要敏捷,為了興趣做事。
     9、相互信任,銷售產(chǎn)品先要銷售自己,認(rèn)同產(chǎn)品,先人品后產(chǎn)品。
     10、注意儀表儀態(tài),禮貌待人,文明用語。
     11、心態(tài)平衡,不要急于求成,熟話說:心如波瀾,面如湖水。
     12、讓客戶先“痛”后“癢”。
     13、不在客戶面前詆毀同行,揭同行的短。
     14、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
     我于**年*月*日起成為醫(yī)院一名試用期員工。
     在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,已經(jīng)幾本掌握了各項本職工作,初到醫(yī)院,我作為客服部門的一員,主要負(fù)責(zé)的工作有:
     1.服務(wù)部在院總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)全院客戶服務(wù)工作的計劃安排、組織實施,保證客戶服務(wù)部工作更好的服務(wù)于來院的每一位客戶。
     2.負(fù)責(zé)醫(yī)院總機(jī)的管理工作。
     3.負(fù)責(zé)所有來院客戶和院外客戶的咨詢工作。
     4.負(fù)責(zé)醫(yī)院所有客戶回訪和滿意度調(diào)查工作。
     5.負(fù)責(zé)受理和調(diào)查處理客戶投訴工作。
     6.負(fù)責(zé)關(guān)愛卡的銷售和管理工作。
     7.負(fù)責(zé)網(wǎng)上回貼和網(wǎng)上在線咨詢工作
     8.完成總經(jīng)理和院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
     在工作初始階段,部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下,基本得到了改善并起到了較好的工作效果。
     我個人的工作能力,也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。
     這個崗位上兩個多月的工作經(jīng)歷,使我清楚的看到了在與客戶接觸的實際工作情況,為我日后的工作,打下了堅實的基礎(chǔ)。
     在投訴受理的工作過程中,我深深體會到了醫(yī)院從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。
     一個新事物在一個城市中獲得接受和支持,需要一個較長的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng)。
     在磨合期中,客戶群必然會將各種各樣的問題及矛盾反應(yīng)到客戶服務(wù)工作中,其中一部分的矛盾能否化解,在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。
     如果這個崗位做的好,就可以減輕醫(yī)院所承受的一部分壓力,使醫(yī)院員工的精力能更多的投入到醫(yī)療項目的鞏固、擴(kuò)展工作中;反之,如果這個崗位做的不理想,不僅會在與客戶的交流中破壞醫(yī)院的形象及聲譽(yù),也會浪費(fèi)許多人力物力,分散攻堅力量,對醫(yī)院的順利發(fā)展造成本可避免的延緩。
     由于深知這項工作的重要性,所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的'每一項投訴或建議。
     在工作初期,我與其他相關(guān)部門的同事,協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程,不同的建議或投訴,均有了相應(yīng)的處理流程及登記入檔程序。
     新的受理流程,不僅方便了客戶,同樣也使工作趨向規(guī)范化。
     在日常工作中,我嚴(yán)守公司制度規(guī)定,按時到崗,并對每一起建議投訴,都按類型分類并進(jìn)行了詳細(xì)登記記錄在案。
     對受理中反映的各類問題,在我職權(quán)內(nèi)能解決的,我都盡力用所知、所學(xué)的相關(guān)政策、知識及應(yīng)對技巧,給予客戶滿意的解答,以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。
     對于反應(yīng)問題中涉及到公司其他部門或個人的,為了避免今后出現(xiàn)類似投訴,在報公司領(lǐng)導(dǎo)后,我均能按批示認(rèn)真督促相關(guān)部門或人員對客戶反映的問題給予解決、落實。
     在實際工作中,我也存在著許多缺點和不足,比如處理投訴的經(jīng)驗有限,解決問題時有時缺乏果斷,偶爾也會被小的挫折影響工作信心。
     認(rèn)識到不足的同時,我始終堅信,自省是改進(jìn)提高的前提。
     在今后的工作中,我將努力彌補(bǔ)不足,用自己盡心的工作,為醫(yī)院的順利開展,盡一名員工所能做的最大努力。
     時光流轉(zhuǎn)間,我已到公司工作5個多月。
     非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會。
     這5個多月的試用期工作經(jīng)歷,使我的工作能力得到了由校園步入社會后最大幅度的提高。
     轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲。
     這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我留下了精彩而美好的回憶。
     在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助,讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,感受到了醫(yī)院員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見彩虹”的豪氣,也體會到了作為拓荒者的艱難和堅定。
     在對您們肅然起敬的同時,也為我有機(jī)會成為醫(yī)院的一份子而驚喜萬分。
     一年前,一群大膽創(chuàng)新、勇于開拓的人們在這片荒蕪的土地上,開始了艱難的旅程,而我也希望能成為這艱難孤獨旅程上一分子。
     我會用我的樂觀豁達(dá)為將這艱難的攀登變得輕松活潑,將這孤獨的旅程變得甜美珍貴而奉獻(xiàn)自己的所有力量。
    服飾銷售年終總結(jié)服飾銷售年終總結(jié)報告篇二
    性別:
    男
    民族:
    漢族。
    1986年9月11日。
    證件號碼:
    婚姻狀況:
    未婚。
    身高:
    175cm。
    體重:
    70kg。
    戶籍:
    廣東湛江。
    現(xiàn)所在地:
    廣東湛江。
    畢業(yè)學(xué)校:
    一技學(xué)院。
    學(xué)歷:
    ??啤?BR>    專業(yè)名稱:
    市場營銷。
    畢業(yè)年份:
    工作年限:
    五年以上。
    職稱:
    求職意向。
    職位性質(zhì):
    全職。
    職位類別:
    銷售/業(yè)務(wù)。
    經(jīng)營/管理。
    職位名稱:
    銷售;。
    工作地區(qū):
    湛江市;。
    待遇要求:
    面議元/月不需要提供住房。
    到職時間:
    三天內(nèi)。
    技能專長。
    語言能力:
    計算機(jī)能力:
    良好;。
    綜合技能:
    具有銷售、洽談、及團(tuán)隊組建與擴(kuò)充經(jīng)驗和項目管理與協(xié)調(diào)經(jīng)驗。
    教育培訓(xùn)。
    教育經(jīng)歷:
    時間所在學(xué)校學(xué)歷9月-207月一技學(xué)院專科。
    培訓(xùn)經(jīng)歷:
    時間培訓(xùn)機(jī)構(gòu)證書。
    工作經(jīng)歷。
    所在公司:北京金瑞萊木業(yè)有限公司時間范圍:5月-8月公司性質(zhì):民營企業(yè)所屬行業(yè):房產(chǎn)/家居/裝修/物業(yè)擔(dān)任職位:華南銷售主管工作描述:開發(fā)區(qū)域代表經(jīng)銷商及維護(hù),協(xié)助經(jīng)銷商銷售終端客戶(散戶),承接工程開發(fā):利用經(jīng)銷商提供的客戶資源或自己走訪樓盤市場找到相關(guān)開發(fā)工程部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系預(yù)約洽談,技術(shù)交流,工程建筑,使用面積,結(jié)合我司相關(guān)產(chǎn)品搭配,有意向者在找相關(guān)企業(yè)的負(fù)責(zé)人洽談價格,數(shù)量,發(fā)貨時間及售后服務(wù)跟進(jìn)。離職原因:
    所在公司:海鮮商行時間范圍:5月-203月公司性質(zhì):私營企業(yè)所屬行業(yè):消費(fèi)品/汽車/零售/服裝/貿(mào)易擔(dān)任職位:股份制工作描述:經(jīng)營以藍(lán)美,泥蝦,金須,大明品種為主!凌晨1-3點鐘采購海鮮,調(diào)配品種,價格安排,質(zhì)量檢控,早晨銷售,渠道目標(biāo)酒店,利用市場的關(guān)系網(wǎng)聯(lián)系各酒店相關(guān)采購部負(fù)責(zé)人(企業(yè)法定人)談判,促成,送貨,收款。節(jié)假日或黃歷好,顧客多時,臨時工分配產(chǎn)品品種;能組織協(xié)調(diào)團(tuán)隊凝聚力;及反饋問題回收貨款,并具有獨立開拓能力離職原因:
    所在公司:純釀酒械有限公司時間范圍:9月-11月公司性質(zhì):股份制企業(yè)所屬行業(yè):五金/機(jī)械/設(shè)備/制造擔(dān)任職位:釀酒銷售師工作描述:維護(hù)本部門質(zhì)量體系的實施;拜訪客戶及客戶的`培訓(xùn)(輪值3天課程)/策劃/分析客戶存在的問題/銷售促成;客戶投訴異常的處理及跟進(jìn);本部門推廣人員的安排與管理;每月月平均業(yè)績成功率達(dá)35離職原因:
    其他信息。
    自我評價:
    實際5年以上工作經(jīng)歷,個體營業(yè)海鮮銷售.兼職保險顧問.設(shè)備銷售·獨立業(yè)務(wù)開拓能力·推廣合作商,熟word,excel辦公軟件.電氣儀表自動化,2年多團(tuán)隊建設(shè)管理。
    本人心態(tài)好,待人熱情、真誠。負(fù)責(zé),有強(qiáng)烈的成功欲望,做事者但求誠信·。
    本人并持有b牌駕駛執(zhí)照。
    發(fā)展方向:
    自20起,工作的性質(zhì)雖大致不同,但通熟互聯(lián)網(wǎng),市場營銷管理等相關(guān)的。
    工作基本知識.尤其對銷售的經(jīng)驗不下于5年,從釀酒的設(shè)備銷售起至創(chuàng)業(yè)以來都離。
    不開產(chǎn)品的客戶談判,唯有此能讓雙方益有優(yōu)厚。
    崗位方向:相關(guān)的銷售工作及市場管理。
    其他要求:
    聯(lián)系方式。
    服飾銷售年終總結(jié)服飾銷售年終總結(jié)報告篇三
    200*年,我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下,在兄弟柜組的支持下,經(jīng)過全體會員的共同努力,順利地完成了服裝銷售任務(wù)。
    現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下:
    200*年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識,加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高,真誠為顧客服務(wù),開展?jié)M意在京華,服務(wù)為顧客的營銷活動,想顧客之所想,努力為顧客營造良好的購物環(huán)境,做到進(jìn)貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
    努力做到無論顧客貨比多少家,我們京華服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù),多和顧客交流,她們通過服裝銷售,與別人談話的時候變多了,增強(qiáng)了自信心,也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通,推銷服裝的款式、顏色、價格與顧客的需要適應(yīng),使顧客接受你的意見和建議。
    我們作為服裝超市的一個銷售部門,部分員工,剛到超市時,包括我,對服裝方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場,以及消費(fèi)對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊,認(rèn)識統(tǒng)一,努力做好自己的本職工作。
    她們行為約束能力強(qiáng),深刻認(rèn)識到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了京華的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識,提高自身的'素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,在銷售實踐中積累一些工作經(jīng)驗,較好了解整個服裝市場的動態(tài),走在銷售市場的前沿。
    經(jīng)過這段時間的磨練,我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員,有的成為銷售骨干,為完成200*年銷售計劃立下了汗馬功勞。
    200*年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,我從一個普通員工成長為柜的柜長,我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識貧乏,業(yè)務(wù)能力不強(qiáng),另一方面是我覺得困難很多,社會經(jīng)驗缺乏,學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小,缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。
    在7月份開始做柜長的時候,經(jīng)理給我布置任務(wù),由于膽怯的心理,害怕不能勝任,和經(jīng)理爭執(zhí)起來。通過工作實踐和學(xué)習(xí),我了解到經(jīng)理的良苦用心,她是為了給我們每一個人一個恰當(dāng)?shù)奈恢?,給每個人一個發(fā)展空間。
    在工作中我也認(rèn)識到人不是一生下來就什么都會的,當(dāng)你克服心理的障礙,那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù),是為了鍛煉我,而工作中姐妹的支持,銷售業(yè)績的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心。因為只有充滿強(qiáng)烈的自信,服裝銷售人員才會認(rèn)為自己一定會成功。
    在工作中,我更加認(rèn)真敬業(yè),真誠為顧客服務(wù),團(tuán)結(jié)柜組一班人,努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對相同的問題,一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答,而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流,言簡意賅,準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息,在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。
    因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點,在銷售工作中忙而不亂,能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求,從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標(biāo)、健康的身心、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力、自信、專業(yè)知識、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。
    鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴,去熱情為顧客服務(wù),去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層,充分了解顧客喜好,有的放矢搞銷售。
    柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象,在最短的時間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮,說服顧客購買產(chǎn)品。
    總之,我柜組全體員工以京華為家,牢固樹立奉獻(xiàn)在京華,滿意在京華的職業(yè)理念,愛崗敬業(yè),團(tuán)結(jié)協(xié)作,以飽滿的熱情迎接顧客,以周到的服務(wù)對待顧客,以真誠的微笑送別顧客。
    全體姐妹對待不同年齡層次的顧客,充分考慮他們在服裝品牌、檔次、價位上的需要,熱心為他們推薦時尚、健康、質(zhì)優(yōu)價廉的商品。
    我柜組全體員工上下一心,發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力,開拓進(jìn)取,團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu),兢兢業(yè)業(yè),創(chuàng)造了柜組營銷的佳績。
    200*年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。
    2018年我們柜組將繼續(xù)本著“以人為本”的工作態(tài)度及“顧客的高度滿意是我們的最終目標(biāo)”的經(jīng)營理念,全體姐妹將進(jìn)一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力,以飽滿的熱情,真誠的微笑投入到新的工作中去。
    根據(jù)顧客的需要去進(jìn)貨,根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品,根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種,根據(jù)面料的特點去組織貨源。如我們十堰的購物習(xí)慣仍然有著明顯的天氣效應(yīng):氣溫一降,冬令商品的銷售就直線上升。
    羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝,購買者絡(luò)繹不絕,一些男式冬裝,如毛料大衣,皮夾克等盡管價格不菲,但不少男顧客仍慷慨解囊。今后我們要做一些思考。
    服飾銷售年終總結(jié)服飾銷售年終總結(jié)報告篇四
    沒有措施的管理是空談,沒有計劃的工作是空洞。
    你思考、我動腦產(chǎn)量提升難不倒。
    以一流品質(zhì)獲取市場信任。
    以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶滿意。
    以持續(xù)改進(jìn)尋求企業(yè)發(fā)展。
    以卓越管理樹立企業(yè)品牌。
    反省與啟思。
    保護(hù)環(huán)境,預(yù)防污染;節(jié)省資源,減少浪費(fèi)。
    全員參與,持續(xù)改善;遵守法規(guī),造福社會。
    爭取每一個客戶不容易,失去每一個客戶很簡單。
    市場競爭不同情弱者,不創(chuàng)新突破只有出局。
    市場是企業(yè)的方向,質(zhì)量是企業(yè)的生命。
    提高售后服務(wù)質(zhì)量,提升客戶滿意程度。
    市場是海,企業(yè)是船;質(zhì)量是帆,人是舵手。
    服務(wù)只有起點,滿意沒有終點。
    只有不完美的產(chǎn)品,沒有挑剔的客戶。
    良好的銷售是打開市場的金鑰匙。
    有一分耕耘,就有一分收獲。
    營銷的重點不是營銷產(chǎn)品,而是營銷自己。
    適應(yīng)市場,滿足市場,創(chuàng)造市場。
    實施成果要展現(xiàn),持之以恒是關(guān)鍵。
    投入多一點,方法好一點,績效自然高一點。
    強(qiáng)化競爭意識,營造團(tuán)隊精神。
    顧客反饋勤分析,品質(zhì)改善有主意。
    客戶想到的我們要做到,客戶沒有想到的我們也要做到。
    重視合同,確保質(zhì)量:準(zhǔn)時交付,嚴(yán)守承諾。
    追求客戶滿意,是你我的責(zé)任。
    只有勇于承擔(dān)責(zé)任,才能承擔(dān)更大的責(zé)任。
    創(chuàng)新是根本,質(zhì)量是生命,務(wù)實是宗旨,效益是目標(biāo)。
    產(chǎn)業(yè)競爭靠產(chǎn)品,產(chǎn)品競爭靠品質(zhì)。
    以精立業(yè),以質(zhì)取勝。
    顧客滿意是我們永遠(yuǎn)不變的宗旨。提供一流的服務(wù),讓顧客完全滿意。
    急用戶所急,想用戶所想。
    追求品質(zhì)卓越,盡顯企業(yè)精華。
    抱怨事件速處理,客戶滿意又歡喜。
    有計劃:策劃周詳,準(zhǔn)備充分。
    有條理:輕重緩急,有條不紊。
    有能力:思路清晰,執(zhí)行到位。
    有禮貌:文明用語、禮貌待人。
    敢擔(dān)當(dāng):重視錯誤,勇于承擔(dān)。
    守信用:說到做到、信守承諾。
    負(fù)責(zé)任:凡事自省,檢討改進(jìn)。
    愛整潔:穿著整齊,崗位清潔。
    2、服務(wù)類。
    回饋客戶,從我做起,心中有情,客戶有心。
    觀念身先,技巧神顯,持之以恒,芝麻開門。
    攻守并重,全員實動,活動目標(biāo),服務(wù)導(dǎo)向。
    情真意切,深耕市場,全力以赴,掌聲響起。
    本周破零,笑口常開,重諾守信,受益無窮。
    專業(yè)代理,優(yōu)勢盡顯,素質(zhì)提升,你能我也能。
    客戶服務(wù),重在回訪.仔細(xì)傾聽,你認(rèn)心情。
    索取介紹,功夫老道,熱忱為本,永續(xù)經(jīng)營。
    服務(wù)客戶,播種金錢,增加信任,穩(wěn)定續(xù)收。
    客戶滿意,人脈延伸,良性循環(huán),回報一生。
    3、技巧習(xí)慣類。
    風(fēng)起云涌,人人出動,翻箱倒柜,拜訪積極。
    時不我待,努力舉績,一鼓作氣,挑戰(zhàn)佳績。
    落實拜訪,本周破零,活動管理,行銷真諦。
    技巧提升,業(yè)績攀升,持之以恒,業(yè)績驕人。
    全員齊動,風(fēng)起云涌,每日拜訪,銘記心中。
    快樂工作,心中有夢,齊心協(xié)力,再振雄風(fēng)。
    一馬當(dāng)先,全員舉績,梅開二度,業(yè)績保底。
    三心二意,揚(yáng)鞭奮蹄,四面出擊,勇爭第一。
    主動出擊,搶得先機(jī),活動有序,提高效率。
    業(yè)務(wù)規(guī)劃,重在管理,堅持不懈,永葆佳績。
    全員實動,開張大吉,銷售創(chuàng)意,呼喚奇跡。
    市場練兵;心里有底,團(tuán)結(jié)拼搏,勇爭第一。
    本周舉績,皆大歡喜,職域行銷,劃片經(jīng)營。
    目標(biāo)明確,堅定不移,天道酬勤,永續(xù)經(jīng)營。
    經(jīng)營客戶,加大回訪,用心專業(yè),客戶至上。
    今天付出,明天收獲,全力以赴,事業(yè)輝煌。
    行銷起步,天天拜訪,事業(yè)發(fā)展,用心學(xué)習(xí)。
    素質(zhì)提升,交流分享,精耕深耕,永續(xù)輝煌。
    因為自信,所以成功!
    相信自己,相信伙伴!
    一鼓作氣,挑戰(zhàn)佳績!
    永不言退,我們是最好的團(tuán)隊!
    成功決不容易,還要加倍努力!
    因為有緣我們相聚,成功靠大家努力!
    團(tuán)隊精神,是企業(yè)文化的核心。
    多點溝通,少點抱怨;多點理解,少點爭執(zhí)。
    強(qiáng)化競爭意識,營造團(tuán)隊精神。
    追求客戶滿意,是你我的責(zé)任。
    只有不完美的產(chǎn)品,沒有挑剔的客戶。
    爭取一個客戶不容易,失去一個客戶很簡單。
    實施成果要展現(xiàn),持之以恒是關(guān)鍵。
    明確工作標(biāo)準(zhǔn),品質(zhì)一定會更穩(wěn)。
    借腦用腦沒煩惱,借力使力不費(fèi)力。
    重視品質(zhì)要付出代價,不重視品質(zhì)代價更高。
    投入多一點,方法好一點,績效自然高一點。
    因為有我,所以會更好。
    不要小看自己,人有無限可能。
    態(tài)度決定一切,細(xì)節(jié)決定成敗。
    只有勇于承擔(dān)責(zé)任,才能承擔(dān)更大的責(zé)任。
    自我提升,良性競爭;相互欣賞,相互支持。
    團(tuán)結(jié)一條心,石頭變成金。
    您的自覺貢獻(xiàn),才有公司的輝煌。
    追求客戶滿意,是你我的責(zé)任。
    有一分耕耘,就有一分收獲。
    真誠,我們有以誠相待、誠實守紀(jì)、開誠布公的人文環(huán)境。
    務(wù)實,踏實做事、忌浮戒躁,企業(yè)發(fā)展穩(wěn)步向前。
    高效,高效運(yùn)作、卓越管理,精英團(tuán)隊活力無限。
    責(zé)任,我們?yōu)槲覀兊男袨?、行動和結(jié)果負(fù)責(zé)。
    4、市場類口號。
    市場是企業(yè)的方向,質(zhì)量是企業(yè)的生命。
    市場是海,企業(yè)是船,質(zhì)量是帆,人是舵手。
    顧客是我們的上帝,品質(zhì)是上帝的需求。
    我們的策略是:以質(zhì)量取勝。
    市場競爭不同情弱者,不創(chuàng)新突破只有出局。
    爭取一個客戶不容易,失去一個客戶很簡單。
    提高售后服務(wù)質(zhì)量,提升客戶滿意程度。
    抱怨事件速處理,客戶滿意又歡喜。
    不繃緊質(zhì)量的弦,彈不了市場的調(diào)。
    制造須靠低成本,競爭依賴高品質(zhì)。
    客戶想到的我們要做到,客戶沒有想到的我們也要做到。
    重視合同,確保質(zhì)量:準(zhǔn)時交付,嚴(yán)守承諾。
    產(chǎn)品的品牌就是品質(zhì)的.象征.
    “三新二點”:新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)、新市場;服務(wù)只有起點,滿意沒有終點。
    放我的真心在您的手心。
    自信、誠信;用心、創(chuàng)新。
    網(wǎng)內(nèi)存知己,天涯若比鄰。
    市場是企業(yè)的方向,質(zhì)量是企業(yè)的生命。
    市場是海,企業(yè)是船,質(zhì)量是帆,人是舵手。
    顧客是我們的上帝,品質(zhì)是上帝的需求。
    我們的策略是:以質(zhì)量取勝。
    市場競爭不同情弱者,不創(chuàng)新突破只有出局。
    爭取一個客戶不容易,失去一個客戶很簡單。
    提高售后服務(wù)質(zhì)量,提升客戶滿意程度。
    抱怨事件速處理,客戶滿意又歡喜。
    不繃緊質(zhì)量的弦,彈不了市場的調(diào)。
    制造須靠低成本,競爭依賴高品質(zhì)。
    客戶想到的我們要做到,客戶沒有想到的我們也要做到。
    重視合同,確保質(zhì)量:準(zhǔn)時交付,嚴(yán)守承諾。
    產(chǎn)品的品牌就是品質(zhì)的象征.
    5、銷售團(tuán)隊口號。
    賺錢靠大家,幸福你我他。
    每天多賣一百塊!
    成功決不容易,還要加倍努力!
    不吃飯、不睡覺,打起精神賺鈔票!
    多見一個客戶就多一個機(jī)會!
    每天進(jìn)步一點點。
    失敗鋪墊出來成功之路!
    團(tuán)結(jié)一心,其利斷金!
    團(tuán)結(jié)一致,再創(chuàng)佳績!
    忠誠合作、積極樂觀、努力開拓、勇往直前。
    大家好,才是真的好。
    因為自信,所以成功。
    眾志成城飛越顛峰。
    大踏步,大發(fā)展;人有多大勁,地有多大產(chǎn)。
    付出一定會有回報。
    永不言退,我們是最好的團(tuán)隊。
    相信自己,相信伙伴。
    因為有緣我們相聚,成功要靠大家努力!
    失敗與挫折只是暫時的,成功已不會太遙遠(yuǎn)!
    道路是曲折的,“錢”途無限光明!
    6、倉儲管理類口號。
    愛惜物料,重視品質(zhì);合理規(guī)劃,標(biāo)識清晰。
    必需品分區(qū)放置,明確標(biāo)識,方便取用。
    進(jìn)料出料要記清,數(shù)帳管理要分明。
    化學(xué)物品很危險,存儲使用要小心。
    倉儲原則要遵守,先進(jìn)先出是關(guān)鍵。
    安全用電,節(jié)約用水,消防設(shè)施,定期維護(hù)。
    嚴(yán)格遵守廠紀(jì)廠規(guī),存儲使用要分明。
    庫容利用好、貨物周轉(zhuǎn)快、保管質(zhì)量高、安全有保障。
    收發(fā)作業(yè)要做好,倉儲管理不可少。
    數(shù)帳出入定期存盤,不良物料及時處理。
    應(yīng)用現(xiàn)代管理技術(shù),不斷提高倉庫管理水平。
    人各有責(zé),物各有主,加強(qiáng)保管措施,完善管理制度。
    堅持一盤底,二核對,三發(fā)料,四減數(shù)的倉儲管理原則。
    來料檢驗按標(biāo)準(zhǔn),產(chǎn)品質(zhì)量有保證。
    7、食堂類。
    節(jié)約糧食,人人有責(zé)。
    為公司節(jié)約一粒米、一滴水、一度電、一兩煤。
    環(huán)境衛(wèi)生,從我做起。
    環(huán)境好一點、心情美一天。
    今天工作不努力,明天努力找工作。
    上下溝通達(dá)共識,左右協(xié)調(diào)求進(jìn)步。
    嚴(yán)格遵守廠紀(jì)廠規(guī),創(chuàng)建和諧文明企業(yè)。
    xx是我家,振興靠大家。
    微笑服務(wù)!
    8、培訓(xùn)類。
    我們謹(jǐn)將此培訓(xùn)贈獻(xiàn)給愿為xxxx努力工作的每一為成員。
    我們堅定地認(rèn)為:培訓(xùn)是一個比胡亂指責(zé)員工更好的方法。
    管理應(yīng)該從這里開始,并持續(xù)下去......
    你可以停止上學(xué)。但你不能停止學(xué)習(xí)。
    學(xué)以致用。
    相互學(xué)習(xí),共同進(jìn)步!
    9、會議類。
    會議的成果是行動。
    會而不議,議而不決,決而不行,這樣的會議屬最浪費(fèi)行為。
    言必行,行必果。
    溝通-讓工作更暢通。
    溝通與合作,帶給您完善緊密的聯(lián)系和無限效益。
    人人提案創(chuàng)新,凝聚企業(yè)核心。
    你提議,我提議,開展會議有成效。
    上下溝通達(dá)共識,左右協(xié)調(diào)求進(jìn)步。
    10、質(zhì)檢類。
    一絲之差,優(yōu)劣分家。
    不嚴(yán)格把關(guān),難出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
    產(chǎn)品質(zhì)量無缺陷,顧客服務(wù)無抱怨。
    杜絕一切不合格產(chǎn)品是質(zhì)量保證的基本要求。
    品質(zhì)檢驗嚴(yán)格做,優(yōu)良品質(zhì)有把握。
    產(chǎn)品嚴(yán)格檢驗,質(zhì)量自然更好。
    質(zhì)量是成功的伙伴,檢驗是質(zhì)量的保障。
    一人疏忽百人忙,做好檢驗更順暢。
    想要產(chǎn)品零缺點,做好檢驗不可免。
    檢驗檢測堅持做,一點問題不放過。
    做無差錯能手,向零缺陷邁進(jìn)。
    首件檢驗不可免,制程穩(wěn)定無錯誤。
    嚴(yán)謹(jǐn)思考,嚴(yán)格操作,嚴(yán)格檢查,嚴(yán)肅驗證。
    眼到、手到、心到,檢測環(huán)節(jié)不可少。
    留意多一點,問題少一點。
    檢測標(biāo)準(zhǔn)能遵守,質(zhì)量效率不用愁。
    原始記錄要可靠,檢測分析才有效。
    自檢互檢,確保產(chǎn)品零缺點。
    細(xì)心、精心、用心,檢測做好才保質(zhì)量稱心。
    創(chuàng)新突破穩(wěn)定品質(zhì),落實管理提高效率。
    貫徹iso系列標(biāo)準(zhǔn),樹立企業(yè)新形象。
    品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)化,iso成功靠大家。
    作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)能遵守,品質(zhì)效率不用愁。
    品質(zhì)是做出來的,不是檢驗出來的。
    你思考,我思考,品質(zhì)提升難不倒。
    我們的承諾:不做不良品。
    我們的宣言:不做不良品。
    品質(zhì)你我都做好,顧客留住不會跑。
    我們的策略是以質(zhì)量取勝!
    儀器設(shè)備勤保養(yǎng),生產(chǎn)自然更順暢。
    抓緊每一道工序,做好每一件產(chǎn)品。
    沒有品質(zhì),便沒有企業(yè)的明天。
    全員參與,強(qiáng)化管理,精益求精,鑄造品質(zhì)。
    講究實效,完善管理,提升品質(zhì),增創(chuàng)效益。
    不收不良品,不做不良品,不出不良品。
    發(fā)現(xiàn)問題馬上報,及時處理要做好。
    檢驗測試堅持做,一點問題不放過。
    寧愿事前檢查,不可事后返工。
    生產(chǎn)沒有質(zhì)量的產(chǎn)品,等于制造無用的垃圾。
    整頓:必需品分區(qū)放置,明確標(biāo)識,方便取用。
    品質(zhì)管理講技巧,溝通協(xié)調(diào)最重要。
    素養(yǎng):養(yǎng)成良好習(xí)慣,提高整體素質(zhì)。
    培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)素養(yǎng),提高團(tuán)隊力量。
    細(xì)心、精心、用心,品質(zhì)永保稱心。
    創(chuàng)新突破穩(wěn)定品質(zhì),落實管理提高效率。
    貫徹iso系列標(biāo)準(zhǔn),樹立企業(yè)新形象。
    品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)化,iso成功靠大家。
    內(nèi)部審核定期做,系統(tǒng)維持不會錯。
    作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)能遵守,品質(zhì)效率不用愁。
    顧客反饋勤分析,品質(zhì)改善有主意。
    原始記錄要可靠,統(tǒng)計分析才有效。
    不接受不良品,不制造不良品。
    以科技為動力,以質(zhì)量求生存。
    每天自我檢討,品質(zhì)自然更好。
    革除馬虎之心,提升產(chǎn)品品質(zhì)。
    找方法才能成功,找借口只會失敗。
    沒有措施免談管理,沒有計劃如何工作。
    一個堅持,一個承諾-品質(zhì)。
    品質(zhì)是最好的推銷員。
    品質(zhì)意識加強(qiáng)早,明天一定會更好。
    革除馬虎之心,提升品質(zhì)之源。
    好產(chǎn)品+好服務(wù)=脫穎而出。
    要有好的灌溉,才有好的成果。
    做好品質(zhì)記錄,打好品管基礎(chǔ)。
    顧客是我們的上帝,品質(zhì)是上帝的要求。
    每天進(jìn)一步,踏上成功路。
    改善品質(zhì)要規(guī)劃,主力推動標(biāo)準(zhǔn)化。
    零缺點的生產(chǎn)過程,一百分的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
    人人提案創(chuàng)新,成本自然降低。
    市場競爭不同情弱者,不創(chuàng)新突破只有出局。
    儀器設(shè)備勤保養(yǎng),生產(chǎn)自然更順暢。
    品質(zhì),企業(yè)未來的決戰(zhàn)場和永恒的主題。
    推動全員品質(zhì)活動,提高全員工作十七。
    優(yōu)秀的職員:忠于公司、終于職業(yè)、忠于人格。
    成功者找方法,失敗者找借口。
    團(tuán)隊精神,是企業(yè)文化的核心。
    技術(shù)是基礎(chǔ),管理是動力。
    行動是成功的開始,等待是失敗的源頭。
    企業(yè)管理成功的秘訣在于對品牌、管理模式和人力資源的三項追求。
    溝通與合作,帶給你完善緊密的聯(lián)系和無限的效益。
    有品質(zhì)才有市場,有改善才有進(jìn)步。
    減少浪費(fèi),降低成本,氣氛融洽,工作規(guī)范,提升品質(zhì),安全保證。
    提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,是回報客戶最好的方法。
    改革創(chuàng)新追求品質(zhì),落實管理提高效率。
    來料檢驗按標(biāo)準(zhǔn),產(chǎn)品質(zhì)量有保證。
    想要產(chǎn)品零缺點,全面品管不可免。
    眼到、手到、心到,不良自然跑不掉。
    一個疏忽百人忙,人人細(xì)心更順暢。
    做好產(chǎn)品包裝工作,保障產(chǎn)品最終質(zhì)量。
    11、生產(chǎn)類。
    深化產(chǎn)品加工,提高產(chǎn)品質(zhì)量。
    每一件產(chǎn)品,都要我們用心制造出來。
    全線產(chǎn)能的動態(tài)平衡是追求利潤的基礎(chǔ)。
    提高效率,改善品質(zhì)和減低成本都是最好的研發(fā)。
    質(zhì)量在我手中,顧客在我心中。
    事情無論大小,要干就干最好。
    您的生活質(zhì)量取決于您的工作質(zhì)量。
    愛惜原料一點一滴,講究質(zhì)量一絲一縷。
    精益求精,鑄造產(chǎn)品品質(zhì)。
    一流的質(zhì)量來自于一流的加工生產(chǎn)。
    不制造不合格產(chǎn)品,不交付不合格產(chǎn)品。
    零缺點的生產(chǎn)過程,一百分的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
    不斷尋找更好的技術(shù),做到比客戶期望的更好。
    革除馬虎之心,提升產(chǎn)品品質(zhì)。
    累計點滴改進(jìn),邁向完美品質(zhì)。
    抓緊每一道工序,做好每一件產(chǎn)品。
    時時追求效率進(jìn)步,事事講究方法技術(shù)。
    加強(qiáng)現(xiàn)場工序管理,嚴(yán)謹(jǐn)過程因素控制。
    思一思,研究改善措施,試一試,堅持不懈努力。
    作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)記的牢,駕輕就熟不煩惱。
    行動是成功的開始,等待是失敗的源頭。
    良好的制造程序是高品質(zhì)的保障。
    重視制造環(huán)節(jié),加強(qiáng)品質(zhì)管理。
    制造精良產(chǎn)品,提高市場競爭力。
    制造合格的產(chǎn)品,是保證品質(zhì)的第一步。
    制造須靠低成本,競爭依賴高品質(zhì)。
    每一件產(chǎn)品,都要我們用心縫制出來。
    后道工序是前道工序的檢驗。
    質(zhì)量是企業(yè)的生命。
    xx是我家,質(zhì)量靠大家。
    健康的企業(yè)要靠全體員工來維護(hù)。
    有一份耕耘、就有一份收獲。
    老毛病、要根治;小問題、要重視。
    我們一直在努力;我們一直在進(jìn)步;xxxx愿與您并肩同行,共創(chuàng)美好未來!
    勇于面對問題,致力解決問題!
    以人為本,銳意進(jìn)取,追求卓越。
    不奮發(fā)則心日頹靡,不檢束則心日恣肆。
    品質(zhì),企業(yè)未來的決戰(zhàn)場和永恒的主題。
    成功者找方法,失敗者找借口。
    行動是成功的開始,等待是失敗的源泉。
    企業(yè)打開全球市場的鑰匙。
    以一流品質(zhì)獲取市場信任;以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶滿意;以持續(xù)改進(jìn)尋求企業(yè)發(fā)展;以卓越管理樹立企業(yè)品牌。
    反省與啟思。
    提高安全生產(chǎn)意識,嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。
    安全第一,預(yù)防為主。
    粗心大意是事故的溫床,馬虎是安全航道的暗礁。
    保護(hù)環(huán)境,預(yù)防污染;節(jié)省資源,減少浪費(fèi);全員參與,持續(xù)改善;遵守法規(guī),造福社會。
    顧客的微笑就是最好的回報.
    一流的品質(zhì),優(yōu)質(zhì)的服務(wù),卓越的品牌,是我們不變的追求.
    安全生產(chǎn)、人人有責(zé);遵章守紀(jì)、保障安全。
    安全來自長期警惕,事故源于瞬間麻痹。
    樹立企業(yè)安全形象,促進(jìn)安全文明生產(chǎn)。
    你對違章講人情,事故對你不留情。
    事故不難防,重在守規(guī)章。
    消防設(shè)施、常做檢查;消除隱患、預(yù)防事故。
    按章操作機(jī)械設(shè)備,時刻注意效益安全。
    提高安全生產(chǎn)意識,嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。
    安全用電、節(jié)約用水;消防設(shè)施、定期維護(hù)。
    企業(yè)效益最重要、防火安全第一條。
    多看一眼,安全保險;多防一步,少出事故。
    工作為了生活好,安全為了活到老。
    生產(chǎn)再忙,安全不忘,人命關(guān)天,安全在先。
    生命只有一次,安全伴君一生。
    安全連著你我他,平安幸福靠大家。
    你對違章講人情,事故對你不留情。
    生產(chǎn)再忙,安全不忘,人命關(guān)天,安全為先。
    危險物品,隔離放置,標(biāo)識清晰,注意防火。
    12、其它。
    市場是企業(yè)的方向,質(zhì)量是企業(yè)的生命。
    市場是海,企業(yè)是船,質(zhì)量是帆,人是舵手。
    顧客是我們的上帝,品質(zhì)是上帝的需求。
    我們的策略是:以質(zhì)量取勝。
    市場競爭不同情弱者,不創(chuàng)新突破只有出局。
    爭取一個客戶不容易,失去一個客戶很簡單。
    提高售后服務(wù)質(zhì)量,提升客戶滿意程度。
    抱怨事件速處理,客戶滿意又歡喜。
    不繃緊質(zhì)量的弦,彈不了市場的調(diào)。
    制造須靠低成本,競爭依賴高品質(zhì)。
    客戶想到的我們要做到,客戶沒有想到的我們也要做到。
    重視合同,確保質(zhì)量,準(zhǔn)時交付,嚴(yán)守承諾。
    產(chǎn)品的品牌就是品質(zhì)的象征。
    服飾銷售年終總結(jié)服飾銷售年終總結(jié)報告篇五
    甲方(賣方):
    乙方(買方):
    依據(jù)《中華人民共和國合同法》及其相關(guān)法律、法規(guī),遵照平等、自愿、公平和誠實信用原則,經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商,訂立合同如下:
    第一條紅木家具基本情況。
    第二條付款方式。
    定貨時,甲方收取貨款總額50%(不得超過50%)的定金(乙方違約定金不予返還,甲方違約定金雙倍返還),余款提貨或送貨前付清。
    第三條自提貨物乙方自行提貨,現(xiàn)場驗收,繳清全款方可提貨,提貨時視為當(dāng)日驗收合格。
    第四條甲方送貨,費(fèi)用由乙方承擔(dān)。乙方繳清貨款,經(jīng)乙方驗貨簽收,賣方應(yīng)在交貨時督促買方對家具的質(zhì)量、數(shù)量及款式等外觀特征進(jìn)行驗收,買方發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)當(dāng)場提出,并由雙方協(xié)商達(dá)成解決方案。
    第五條購買家具在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題的,乙方告知甲方后,甲方在15天內(nèi)派專人修理或更換,修理不好或不能更換的,予以退貨(運(yùn)費(fèi)由乙方負(fù)責(zé))。三年內(nèi)包修,人為損壞除外。
    第六條合同爭議的解決方式:本合同在履行過程中發(fā)生的爭議,由甲乙雙方當(dāng)事人協(xié)商解決;也可由當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T調(diào)解;協(xié)商或調(diào)解不成的,按下列兩種方式解決:
    (一)提交仲裁委員會仲裁;
    (二)依法向人民法院起訴。
    第七條本合同一式兩份,雙方各執(zhí)一份,自雙方簽章之日起生效。合同執(zhí)行期間,如有未盡事宜,甲乙雙方協(xié)商另訂附則,所有附則均與本合同有同等法律效力。
    甲方(公章):_________。
    乙方(公章):_________。
    20xx年xx月xx日。
    服飾銷售年終總結(jié)服飾銷售年終總結(jié)報告篇六
    我于xx年x月份任職于xxx公司,在任職期間,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,我很快融入我們這個集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有重大的突破和改變,在任職期間,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的`本職工作?,F(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下:
    作為公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重工性,也能增強(qiáng)我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集,為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,面對這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識,這些基本上做到事事有著落。
    作為公司的銷售內(nèi)勤,我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶,用戶的還款進(jìn)度是否及時,關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,我們要及時解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,要做到及時、準(zhǔn)確,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策,這樣才能控制風(fēng)險。
    入職到現(xiàn)在,本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,雖然取得成績,但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在:
    第一,用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào),也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)。
    第二,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),拓展知識面,努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識,對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)。
    第三,要做到實事求是,上情下達(dá)、下情上達(dá),做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!
    在以后的工作當(dāng)中,我會揚(yáng)長避短,做一名稱職的銷售內(nèi)勤,與企業(yè)共成長。
    服飾銷售年終總結(jié)服飾銷售年終總結(jié)報告篇七
    轉(zhuǎn)眼間,就要揮手告別了,在這新年來臨之際,回想自己一年多所走過的路,所經(jīng)歷的事,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,沒有太多的業(yè)績,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。
    一、工作感悟。
    從_月開始進(jìn)入公司,不知不覺中,一年的時間一晃就過了,在這段時間里,我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出,以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì):
    進(jìn)入一個新的行業(yè),每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中,如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,抓重點客戶和跟蹤客戶,如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些,當(dāng)然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),積累,與時俱進(jìn)。
    在工作中,我雖有過虛度,有過浪費(fèi)上班時間,但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮,我相信我會更好,俗話說:只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情,每個人都有其優(yōu)缺點,一旦遇到工作比較多的時候,容易急噪,或者不會花時間去檢查,也會粗心。工作多的時候,想得多的是自己把他搞定,每個環(huán)節(jié)都自己去跑,、我要改正這種心態(tài),再發(fā)揮自身的優(yōu)勢:貿(mào)易知識,學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn),提高素質(zhì)。
    自我剖析:以目前的行為狀況來看,我還不是一個合格業(yè)務(wù)員,或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,本身談吐,口才還不行,表達(dá)能力不夠突出。根源:沒有突破自身的缺點,臉皮還不夠厚,心理素質(zhì)不過關(guān),這根本不象是我自己,還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力,個性的飛躍。在我的內(nèi)心中,我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,這股動力;這份信念一直儲藏在胸中,隨時準(zhǔn)備著爆發(fā),內(nèi)心一直渴望成功?!拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,超越自己。”我對自己說。
    二、工作設(shè)想。
    總結(jié)一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,重點做好以下幾個方面的工作:
    依據(jù)銷售情況和市場變化,自己計劃將工作重點劃分區(qū)域,是對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
    1.每月要增加1個以上的新客戶,還要有幾個潛在客戶。
    2.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
    3.要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
    4.對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
    5.客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務(wù)。
    6.自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
    三、工作中的問題及解決辦法。
    1.不能正確的處理市場信息,具體表現(xiàn)在缺乏把握市場信息的能力,在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會,信息一縱而過,有很多有效的信息在身邊流過,但是卻沒有抓住;缺少處理市場信息的能力,有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的,及時掌握了信息,又往往缺乏如何判斷信息的正確性;缺乏信息交流,使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,應(yīng)采取有效措施,發(fā)揮信息的作用,加強(qiáng)處理信息的能力,加強(qiáng)溝通交流,能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。
    3.對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答,要盡可能全面、周到,但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性,否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會。
    4.報價表,報價應(yīng)報得恰如其分,不能過低,也不能過高;好東西不能賤賣,普通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位,甚至幾天都報不出來,這說明誠實性不夠,根本不懂這一行,自然而然客人不會再理會。
    以上是個人2020年以來的工作總結(jié),如有不足之處,望批評指正。
    不知不覺中,20_已接近尾聲,加入_房地產(chǎn)公司公司已一年時間,這短短的一年學(xué)習(xí)工作中,我懂得了很多知識和經(jīng)驗?,F(xiàn)將今年工作做以下總結(jié):
    一、學(xué)習(xí)方面。
    學(xué)習(xí),永無止境,這是我的人生中的第一份正式工作,以前學(xué)生時代做過一些兼職銷售工作,以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解,甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候,對于新的環(huán)境,新的事物都比較陌生,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé),并且深深的喜歡上了這份工作,同時也意識到自己的選擇是對的。
    二、心態(tài)方面。
    剛進(jìn)公司的時候,我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn),開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后,回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜,更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線,感觸最深的就是,保持一顆良好的心態(tài)很重要,因為我們每天面對形形色色的人和物,要學(xué)會控制好自己的情緒,要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。
    三、專業(yè)知識和技巧。
    在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間,由于初次接觸這類知識,如建筑知識,所以覺的非常乏味,每天都會不停的背誦,相互演練,由于面對考核,我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人,我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時確實感覺到苦過累過,現(xiàn)在回過頭來想一下,進(jìn)步要克服的困難就是自己,雖然當(dāng)時苦累,我們不照樣堅持下來了嗎?當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧,這樣才能與時俱進(jìn),才不會被時代所淘汰。
    四、細(xì)節(jié)決定成敗。
    從接客戶的第一個電話起,所有的稱呼,電話禮儀都要做到位。來訪客戶,從一不起眼的動作到最基本的禮貌,無處不透露出公司的形象,都在于細(xì)節(jié)??此坪唵蔚墓ぷ?,其實更需要細(xì)心和耐心,在整個工作當(dāng)中,不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料,總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當(dāng)中,兩位專案也給了我很多建議和幫助,及時的化解了一個個問題,從一切的措手不及到得心應(yīng)手,都是一個一個腳印走出來的,這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時缺乏耐心,對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。
    其實,對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,才會有更多信任。對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,需要銷售人員的時時關(guān)切,否則,他們有問題可能不會找你詢問,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,這樣,我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以,以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),時時關(guān)切,通過詢問引出他們心中的問題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機(jī),操控全局,而且還可以增加與客戶之間的感情,增加客帶的機(jī)率。
    今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實工作,充分發(fā)揮個人所長,揚(yáng)長補(bǔ)短,做一名合格的銷售人員,能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
    結(jié)束了一年的工作,來到了新一年的工作。此刻就像是人一個階段的新起點,充滿了活力,迸發(fā)著生機(jī)。讓我對新一年的工作充滿信心和希望。對于新起點的開始前,要做好完善工作。把過去一年工作所留下的不足之處,盡力彌補(bǔ)到,所以就要在這個時候把工作進(jìn)行良好的總結(jié)。來為接下來一年的工作奠定扎實的和良好的基礎(chǔ),為了新一年的奮斗目標(biāo)打下堅實的后盾。現(xiàn)在將我的工作總結(jié)如下:
    一、今年的市場工作總結(jié)。
    1、今年市場總體情況。
    市場占有率多少,與去年相比增長(或減少)了多少,產(chǎn)品見貨率多少,是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何,a類、b類、c類各有幾家,銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù),不需報細(xì)賬,否則成了數(shù)據(jù)分析報表。
    2、今年應(yīng)該完成的指標(biāo)。
    客觀地表述任務(wù)完成情況,取得的成績,要用數(shù)據(jù)說話。比如:今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少,實際完成了銷售任務(wù)多少,超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少,達(dá)到人均消費(fèi)者多少,與去年相比增長率是多少,各項經(jīng)用開支多少,完成利潤多少。
    3、今年遇到的新情況、新問題。
    針對上述的事實(數(shù)據(jù)),簡要分析其原因,是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。
    4、我是如何解決的。
    (1)好的經(jīng)驗。
    若是成功的經(jīng)驗,對公司其它市場有指導(dǎo)意義的,需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗,可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。
    (2)存在的問題及相應(yīng)的解決思路。
    從問題總結(jié)出來有哪些是做得不足的、如何做可以得到更好的處理。
    若是區(qū)域市場運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問題,需要對不足之處和問題進(jìn)行深刻的剖析,如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題、銷售隊伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費(fèi)者溝通和啟動問題等,要找出問題的根本性原因,分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上,如廣告促銷火候不到,差幾成。
    二、明年工作計劃。
    1、將下年度目標(biāo)細(xì)化。
    如果公司有明年的工作計劃,則根據(jù)公司的工作計劃制定本部門或本人的下年度的工作計劃。
    將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實到人(經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員),對各種資源進(jìn)行合理的配置。用表格、數(shù)據(jù)說明,力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確。
    目標(biāo)需要有措施的支持,通過什么措施、配置什么資源,達(dá)成什么目標(biāo)。先落實有把握的目標(biāo),期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說明,不能混為一談,否則就會讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實、不到位、不放心的感覺,自己也容易搞糊涂,誤將理想當(dāng)現(xiàn)實。
    2、要有突破和亮點。
    突破,一般可以從今年存在的主要問題著手,今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了,公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里,要集中精力抓一個問題,雖然一個市場問題可能是成千上萬,但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點。
    轉(zhuǎn)眼間,20_年已成為過去成為歷史,但我們?nèi)匀挥浀萌ツ暌徽甑募ち腋偁?。本行業(yè)天氣雖不是特別嚴(yán)寒,但大街上四處飄著的招聘條幅足以讓人體會到2020年_行業(yè)將會是一個大的競技場,競爭也將更加的白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,大大小小上千家企業(yè)都在搶人才,搶市場,大家切身的感受到了市場的殘酷成都,坐以只能待毖??偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長避短,對自己有個全面的認(rèn)識。
    一、任務(wù)完成情況。
    今年實際完成銷售量為5100萬,其中一車間球閥2100萬,蝶閥1200萬,其他1800萬,基本完成了今年初既定的目標(biāo)。
    球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,偏心半球增長較快,鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少,軟密封蝶閥有少量增幅。總的說來是銷售量正常,oem增長較快,但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,“_”品牌增長也不理想。
    二、客戶反映較多的情況。
    對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,如果這兩方面做不好,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
    1、質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,退、換貨情況較多。如_客戶的球閥,_客戶的蝶閥等,發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,客戶怨聲載道。
    2、細(xì)節(jié)注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,油漆顏色出錯,發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,并給客戶造成很壞的印象。
    3、交貨不及時:生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn),生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
    4、運(yùn)費(fèi)問題:關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多,尤其是老客戶,如_、_、_等人都說比別人的要貴,而且同樣的貨,同樣的運(yùn)輸工具,今天和昨天不一樣的價。
    5、技術(shù)支持問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞,造成客戶對公司抱怨和誤解,_、_人均有提到這類問題。問題不大,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
    6、報價問題:因公司內(nèi)部價格體系不完整,所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
    三、銷售中的問題。
    經(jīng)過近兩年的磨合,銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊伍。團(tuán)隊有分工,有合作,人員之間溝通順利,相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,都能獨當(dāng)一面,而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納,找到合理的解決方法,_在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,發(fā)揚(yáng)光大,但問題方面也不少。
    1、人員工作熱情不高,自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影,打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因,一是制度監(jiān)管不力,二則銷售人員待遇較低,感覺事情做得不少,但和其他部門相比工資卻偏低,導(dǎo)致心理不平衡。
    2、組織紀(jì)律意識淡薄,上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門,公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?,有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
    3、發(fā)貨人員的觀念問題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),以為貨物出廠就行,少了為客戶服務(wù)的理念。其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,及時告知客戶貨物的重量,到貨時間,為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
    4、統(tǒng)計工作不到位,沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失,造成勞動浪費(fèi),而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表,告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
    5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順,常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,互相指責(zé)。
    6、技術(shù)支持不順,標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
    7、部門責(zé)任不清,本未倒置,導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
    以上問題只是諸多問題中的一小部分,也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,雖不致于影響公司的根本,但不加以重視,最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
    四、關(guān)于公司管理的想法。
    我們_公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,完善的組織結(jié)構(gòu),生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,在_乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說,只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),用人得當(dāng),前景將是非常美好的。
    “管理出效益”,這個準(zhǔn)則大家都知道,但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理,制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),兼顧情感管理,這樣才能取得管理成果的化。就拿考勤來說,卡天天打,可是遲到、早退的沒有處罰,加班的也沒有獎勵,那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正,即使有人提起最后也是不了了只,這是姑息、縱容,長此以往,公司利益必然受損。
    過程決定結(jié)果,細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差,往往是在執(zhí)行的過程中,某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案,有很宏偉的計劃,為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表,成本核算等,開會時一遍又一遍的說,可就是沒有結(jié)果,為什么?這就是政令不通,執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因,執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面:
    1、工作報告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報工作,報告進(jìn)展?fàn)顩r,領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進(jìn)展?fàn)顩r,給予工作上指導(dǎo)。
    2、例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況,可以共同獻(xiàn)計獻(xiàn)策,并相互溝通。公司的例會太少,尤其是縱向的溝通太少,員工不了解老總們對工作的計劃,對自己工作的看法,而老板們也不了解員工的想法,不了解員工的需要。
    3、定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后,公司定期檢查其執(zhí)行情況,是否偏離計劃,要否調(diào)整,并布置下一段時期的工作任務(wù)。
    4、公平激勵建立一只和諧的團(tuán)隊,調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機(jī)制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,工作之間不配合,上班沒有積極性。就我的個人看法,我認(rèn)為銷售部的工資偏低,大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇,小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門,認(rèn)可銷售部員工的辛苦,希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,畢竟失去一位員工的損失太大了。
    另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,積極性喪失,最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從,擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,員工對自己不自信,難以培養(yǎng)出獨當(dāng)一面的人才。
    以上只是個人之見,不一定都對,但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展,一心一意想把銷售部搞好,為公司也為自己爭些體面,請各位老總們斟灼。
    不知不覺中,20_已接近尾聲,加入_x酒店已大半年時間,這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,我懂得了很多知識和經(jīng)驗。20_是酒店不平凡的一年,越是在這樣艱難的市場環(huán)境下,越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動,一份喜悅,一份悲傷,最重要的是增加了一份人生的閱歷??梢哉f從一個對酒店“一無所知”的門外人來說,這半年的時間里,收獲額多,非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),現(xiàn)在已能獨立完成本職工作,現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。
    一、學(xué)習(xí)方面。
    學(xué)習(xí),永無止境,這是我的人生中的第一份正式工作,以前學(xué)生時代做過一些兼職銷售工作,以為大部分都是相通的,其實我對酒店方面的知識不是很了解,甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候,對于新的環(huán)境,新的事物都比較陌生,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及酒店的市場,通過努力的學(xué)習(xí)明白了銷售的真正內(nèi)涵以及職責(zé),并且深深的喜歡上了這份工作,同時也意識到自己的選擇是對的。
    二、心態(tài)方面。
    剛進(jìn)公司的時候,我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn),開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后,回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜,更加趨于成熟。在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線,感觸最深的就是,保持一顆良好的心態(tài)很重要,因為我們每天面對形形色色的人和物,要學(xué)會控制好自己的情緒,要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。
    三、專業(yè)知識和技巧。
    在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間,由于初次接觸這類知識,所以覺的非常乏味,每天都會不停的背誦,相互演練,由于面對考核,我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人,我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時確實感覺到苦過累過,現(xiàn)在回過頭來想一下,進(jìn)步要克服的困難就是自己,雖然當(dāng)時苦累,我們不照樣堅持下來了嗎?當(dāng)然這份成長與領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實時酒店專業(yè)知識和技巧,這樣才能與時俱進(jìn),才不會被時代所淘汰。
    四、細(xì)節(jié)決定成敗。
    從接客戶的第一個電話起,所有的稱呼,電話禮儀都要做到位。來訪客戶,從一不起眼的動作到最基本的禮貌,無處不透露出酒店的形象,都在于細(xì)節(jié)??此坪唵蔚墓ぷ?,其實更需要細(xì)心和耐心,在整個工作當(dāng)中,不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料,總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當(dāng)中,兩位專案也給了我很多建議和幫助,及時的化解了一個個問題,從一切的措手不及到得心應(yīng)手,都是一個一個腳印走出來的,這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時缺乏耐心,對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實,對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,才會有更多信任。對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,需要銷售人員的時時關(guān)切,否則,他們有問題可能不會找你詢問,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,這樣,我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以,以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),時時關(guān)切,通過詢問引出他們心中的問題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機(jī),操控全局,而且還可以增加與客戶之間的感情,增加客帶的機(jī)率。
    五、展望未來。
    20_這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年,但不管有多精彩,他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中,我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,此外還要廣泛的了解整個酒店市場的動態(tài),走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”,接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù),在客戶心理樹立良好的酒店形象,這里的工作環(huán)境令我十分滿意,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作,讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強(qiáng)壯??傊?,在這短短半年工作時間里,我雖然取得了一點成績與進(jìn)步,但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。
    一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),20_年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,重點做好以下幾個方面的工作:
    1、依據(jù)20_年銷售情況和市場變化,自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群。
    2、針對購買力不足的客戶群中,尋找有實力客戶,以擴(kuò)大銷售渠道。
    3、為積極配合其他銷售人員和工作人員,做好銷售的宣傳的造勢。
    4、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
    5、加強(qiáng)自己思想建設(shè),增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
    6、制訂學(xué)習(xí)計劃。做酒店市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
    7、為確保完成全年銷售任務(wù),自己平時就積極搜集信息并及時匯總,力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實工作,充分發(fā)揮個人所長,揚(yáng)長補(bǔ)短,做一名合格的銷售人員,能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,為酒店再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
    服飾銷售年終總結(jié)服飾銷售年終總結(jié)報告篇八
    甲方:
    乙方:
    根據(jù)《中華人民共和國經(jīng)濟(jì)合同法》及行業(yè)有關(guān)規(guī)定,結(jié)合本合同的具體情況,經(jīng)雙方協(xié)商一致,簽訂本合同,以資共同遵守。
    第一條:工程概況。
    1、工程名稱:xx工程。
    2、工程地點:成都市xx。
    3、工程內(nèi)容:xx工程安裝、網(wǎng)絡(luò)綜合布線、多媒體家庭工程安裝。
    第二條:工程期限。
    1、本工程合同總工期為60天(具體根據(jù)裝修進(jìn)度)。
    2、本合同開工日期:20xx年3月5日
    3、竣工日期:20xx年5與6日
    4、如遇下列情況,經(jīng)甲方代表簽證后作相應(yīng)順延,并用書面形式確定順延期限。
    1)甲方在合同規(guī)定開工日期前7天不能交給乙方施工現(xiàn)場;
    2)不屬包干范圍內(nèi)的重大設(shè)計變更;
    3)未按合同規(guī)定撥付預(yù)付款而影響施工進(jìn)度者;
    4)因人力不可抗拒的自然災(zāi)害而影響進(jìn)度者。
    第三條:工程合同總價。
    1、本合同總造價為人民幣xx元,優(yōu)惠后價格為xx元(xx),具體設(shè)備型號、數(shù)量和單價見清單。
    2、如遇下列情況,合同總價作相應(yīng)調(diào)整。
    1)合同總價內(nèi)的經(jīng)雙方確認(rèn)的暫估價變化;
    2)在施工中新增加了工程項目;
    3)其它。
    第四條:工程質(zhì)量和檢查驗收。
    1、乙方必須嚴(yán)格按設(shè)計、施工方案,圖紙、說明資料和國家頒布的有關(guān)規(guī)范、規(guī)程進(jìn)行施工,并接受甲方代表的監(jiān)督檢查。
    2、乙方按工程進(jìn)度,及時提供工程質(zhì)量的技術(shù)資料。
    3、隱蔽工程由乙方自檢后,填寫隱蔽工程驗收單通知甲方代表檢查驗收,經(jīng)驗收合格簽證后生效。
    4、工程驗收應(yīng)以設(shè)計、施工方案,圖紙、說明資料及施工驗收規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。
    5、工程竣工后,乙方按規(guī)定整理提供完整的技術(shù)檔案資料。并發(fā)出竣工通知書,經(jīng)雙方協(xié)定確定驗收時間,組織有關(guān)人員進(jìn)行竣工驗收。
    6、驗收合格后,雙方簽署交工驗收證明,并將工程交給甲方管理。
    7、已竣工未驗收工程,在交工前由乙方負(fù)責(zé)保管,甲方不得動用,若甲方已經(jīng)使用,即視同交驗。
    8、工程交工驗收后,硬件產(chǎn)品提供一年免費(fèi)服務(wù);軟件系統(tǒng)在不大幅度增加相應(yīng)功能的情況下可以免費(fèi)提供三個月的升級和維修。
    第五條:雙方責(zé)任事項。
    1、甲方。
    1)負(fù)責(zé)提供現(xiàn)場辦公場所;
    2)提供網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的詳細(xì)需求資料及內(nèi)部辦公軟件的基本要求;
    3)提交需要施工建筑物群平面布置圖及辦公場所結(jié)構(gòu)分布圖;
    4)負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場的協(xié)調(diào)工作。
    5)審核施工方案、施工計劃,及時向乙方支付合同款;
    6)委派施工現(xiàn)場代表,對工程進(jìn)度、工程質(zhì)量、隱蔽工程和合同執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查;
    7)組織對工程的竣工驗收,及時了結(jié)工程尾款。
    2、乙方。
    3)提供竣工驗收資料,辦理工程竣工結(jié)算,參加竣工驗收;
    4)在合同規(guī)定的保修期內(nèi),對屬于乙方責(zé)任的工作質(zhì)量問題,負(fù)責(zé)無償修理;
    第六條:工程價款的支付與結(jié)算。
    1、本合同簽訂生效后3日內(nèi),甲方支付工程預(yù)付款,合同總價的30%,計人民幣xx元。
    2、在所有系統(tǒng)設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場前一周,甲方支付工程款的`50%,即人民幣xx元。
    3、在所有系統(tǒng)設(shè)備安裝調(diào)試完畢后,經(jīng)甲方確認(rèn)后支付全部工程余款,即人民幣xx元。
    第七條:違約責(zé)任。
    1、乙方責(zé)任。
    1)工程質(zhì)量不符合規(guī)定的,負(fù)責(zé)無償修理或返工;
    2)工程交付時間不符合規(guī)定的,按有關(guān)規(guī)定處理。
    2、甲方責(zé)任。
    2)工程中途停建、緩建造成的停工,應(yīng)采取措施彌補(bǔ)或減少損失。
    3)工程未經(jīng)驗收,甲方提前使用或擅自動用,由此而發(fā)生的質(zhì)量或其他問題,由甲方承擔(dān)責(zé)任。
    第八條:爭議的解決方法。
    合同過程中如發(fā)生爭議,雙方應(yīng)及時協(xié)商解決,協(xié)商不成時可通過法律途徑解決。
    第九條:附則。
    本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,合同條款未盡事宜,雙方協(xié)商解決。自雙方簽字蓋章后生效至本合同履行完畢之日。
    甲方(公章):_________。
    乙方(公章):_________。
    20xx年xx月xx日。
    服飾銷售年終總結(jié)服飾銷售年終總結(jié)報告篇九
    房地產(chǎn)銷售員年終工作總結(jié)一年的工作已接近尾聲,在對前期工作的考核和總結(jié)的基礎(chǔ)上,我認(rèn)真對照,逐條檢查,客觀的評價自己的每一項工作和現(xiàn)實表現(xiàn),在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真誠指點和幫助下,正視工作中的缺點和不足,積極發(fā)揮工作中的各項成績,努力做到克服不足,保持成績,基本能夠獨立完成本職工作,現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié):
    一.主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完成情況。
    1.完成情況綜述(具體情況由你自定)。
    2.未完成情況分析并說明(具體情況由你自定)。
    3.職業(yè)精神。
    剛到房產(chǎn)時,我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員,我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。
    看似簡單的工作,更需要細(xì)心與耐心。在我的整個工作中,提供各類銷售資料,平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料,讓我從生疏到熟悉,進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容。剛開始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉,常常在接聽客戶電話時,讓我措手不及,銷售部是對外的形象窗口,我們回答客戶的每一個問題,都跟公司的利益息息相關(guān),每說一句話都要為公司負(fù)責(zé),為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面,我深感經(jīng)驗不足,部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手,給了我很多好的建議和幫助,及時化解了一個個問題。每接待一次客戶后,還要善于總結(jié)經(jīng)驗和失誤,避免同一類差錯的再次出現(xiàn),確保在下次工作中有新的提高。
    隨著工作的深入,現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作,電話拜訪、催款是一門語言藝術(shù),這不僅需要好的表達(dá)方式,還需有一定的經(jīng)驗。俗話說:“客戶是上帝”,招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù),在客戶心理樹立好公司形象。
    就總體的工作感受來說,我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。
    二.本期工作的改進(jìn)情況。
    房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,公司于__年與__公司進(jìn)行合資,共同完成銷售工作。在這段時間,我積極配合__公司的員工,以銷售為目的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,完成經(jīng)營價格的制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,為__月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以__個月完成合同額__萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,我從中得到了不少專業(yè)知識,使自己各方面都所有提高。
    相得益彰,無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗,及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
    總之,幾個月來,我雖然取得了一點成績,但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距。今后,我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),扎實工作,充分發(fā)揮個人所長,為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    以上是我今年的工作總結(jié)。
    時間過得很快,20__已經(jīng)成為過去式了?;仡櫸业?0__年,還有很多的意猶未盡。我加入頂固大家庭也有半年時間了,在這里,深深感受到了頂固家人的熱情與親切,頂固品牌的實力與強(qiáng)大,頂固產(chǎn)品的專業(yè)與耐用,還有我們公司這樣一個強(qiáng)大的管理體系與售后體系,能在這樣一個公司工作是我今年最大的收獲。
    加入到生態(tài)門店,了解到我們的造門理念與造門工藝,讓我對我們的產(chǎn)品發(fā)展特別的有信心。9月份我們店歷時一個月重新裝修,店面的裝修與裝飾都是谷總親自參與設(shè)計與挑選的,讓我們深深感受到了領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持。經(jīng)過12月份的沖刺,我們完成了今年公司制定的任務(wù),營業(yè)額與去年相比增長120%以上。
    總結(jié)了一下我們店的售后問題,發(fā)現(xiàn)有很大一部分是因為安裝不到位,比如門縫大小不齊,造成客戶不滿意要求重新去調(diào)門縫,雖然這只是一個很小的問題,但是公司還得再花費(fèi)人力物力去維修,我認(rèn)為這些問題都可以在安裝過程中一步到位,應(yīng)避免為公司造成不必要的麻煩與損失。
    我們的生態(tài)門產(chǎn)品,目前來說在市場上還屬于一種新型產(chǎn)品,對顧客來說還不是特別的熟悉。我認(rèn)為公司可以考慮以“同時訂購頂固衣柜及生態(tài)門產(chǎn)品”為中心去開展促銷活動。比如說再享受折上折,或者其他優(yōu)惠。以頂固衣柜推拉門產(chǎn)品在市場上的知名度與銷售優(yōu)勢去帶動生態(tài)門的發(fā)展與銷售。經(jīng)了解同行業(yè)品牌tata木門每個大型活動前的宣傳造勢影響力都很大,活動很有效果。比如說1月9號的活動在12月份就已經(jīng)開始在店面宣傳,并神秘折扣當(dāng)場公布,接受客戶店面提前預(yù)定?;顒右胄Ч?,我認(rèn)為宣傳造勢也是占主要作用的,我們也可以適當(dāng)?shù)慕梃b與學(xué)習(xí)。
    20__年我們的計劃是提高我們每個月的訂單量及平均單值的金額。爭取對每一位意向客戶留下聯(lián)系方式,并及時跟蹤聯(lián)系,了解客戶家里裝修進(jìn)度,做到不丟單。并爭取做到銷售一站式服務(wù),盡量讓選購我們生態(tài)門產(chǎn)品的顧客同時訂購配套的埡口及踢腳線,衣柜及壁柜門,做到每一位都是我們的大客戶。
    20__年爭取每個月在居然之家木門類月度銷售排行能在前八名。希望在我們的努力下,業(yè)績能有個大飛躍。20__,我們與頂固一起成長。
    不知不覺,新的一年又將來臨了?;仡欉@一年的工作歷程,作為某某公司廣告部的一名銷售人員,我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情,某某公司人為之拼搏的可貴精神。下面,我就將我20__年的個人工作情況進(jìn)行如下總結(jié):
    一、20__年銷售情況。
    隨著某某產(chǎn)品在西南地區(qū)日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,信息在市場銷售過程中有著越來越重要的作用,信息就是效益。我部門時刻密切關(guān)注市場動態(tài),把握商機(jī),向信息要效益,通過不斷的市場調(diào)研和信息收集、分析、整理,將其制度化、規(guī)范化、經(jīng)?;?。我銷售部門通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢。與此同時,我們建立了客戶檔案,努力做好基礎(chǔ)信息的收集,并根據(jù)西南市場情況積極派駐業(yè)務(wù)員對銷售市場的動態(tài)進(jìn)行跟蹤掌握。20__年度,我銷售部門定下了某某的銷售目標(biāo),年底完成了全年累計銷售總額某某,產(chǎn)銷率某某%,貨款回收率某某%。年度工作任務(wù)完成90%,主要業(yè)績完成90%。
    二、個人能力評價。
    廣告銷售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷售工作,責(zé)任重大、任務(wù)艱巨。一支能力出色的高素質(zhì)銷售隊伍是完成公司的年度銷售任務(wù)的重要保障。作為公司的員工,我時刻都感覺到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞约?,不斷加?qiáng)自身的能力修養(yǎng),廣泛的了解廣告市場的動態(tài),時刻做好自己的本職工作。對于公司的各項銷售政策,我都認(rèn)真貫徹執(zhí)行,并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神,努力完成銷售目標(biāo)。在工作中,我努力做到與同事友好相處,面對工作任務(wù),我們積極進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),對于有利于完成銷售目標(biāo)的意見和建議,我認(rèn)真分析研究,并虛心接受。
    三、工作建議及努力方向。
    回顧這一年來,我與銷售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、敢于進(jìn)取拼搏的精神,團(tuán)結(jié)寫作取得了良好的業(yè)績。但是,仍然沒有完成任務(wù),這是我應(yīng)該認(rèn)真反思的地方。不管怎樣,成績都是屬于過去的。展望未來,擺在我面前的路還更長、困難還有很多,任務(wù)也很艱巨。但是,作為某某公司的銷售人員,我不應(yīng)該畏懼困難,反而應(yīng)該迎難而上。我一定會在20__年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性。履行好自己的`崗位職責(zé),全力以赴的做好20__年度的銷售工作,要深入了解某某的動態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固西南市場,為公司創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績。
    服飾銷售年終總結(jié)服飾銷售年終總結(jié)報告篇十
     在王總和徐總及各部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,貫徹公司文化及理念,開創(chuàng)行業(yè)重大創(chuàng)新為我們共同的目標(biāo)去奮斗。
     回顧這一年的工作歷程,作為太和品牌的銷售人員,雖完成公司的暫定目標(biāo),但工作中存在不少的問題,希望公司能給于指正。
     為了來年更好的完成太和的營銷工作、實現(xiàn)既定目標(biāo),特對階段性的銷售工作進(jìn)行總結(jié)。
     剛進(jìn)公司那會,什么都不懂。
     公司本著培養(yǎng)的目的把我招至太和的大家庭,通過近一年的學(xué)習(xí)及摸索,我主要從以下幾個方面來總結(jié)與展望未來。
     1、工作方面。
     虛心向同事們學(xué)習(xí),不懂的多問、多看、多想。
     努力提高服務(wù)質(zhì)量,微笑面對顧客,用心服務(wù),盡量減少客訴的發(fā)生,保持品牌形象。
     完善顧客資料,重點培養(yǎng)新的顧客群,讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嶎櫩?針對老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心,并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。
     2、學(xué)習(xí)方面。
     為提高銷售技巧,利用業(yè)余時間,在網(wǎng)絡(luò)、書本中不斷學(xué)習(xí)新的知識,充分運(yùn)用于日常銷售工作中,增強(qiáng)了自身素質(zhì)并提升個人銷售業(yè)。
     3、生活方面。
     注重團(tuán)隊合作精神,服從公司安排,以創(chuàng)新理念為主,提高最大銷售利潤為目標(biāo)。
     經(jīng)過這一年來的工作的磨練,能得到公司的認(rèn)可我感到非常榮幸。
     臨近年終,展望第四季度,自己有必要對工作做一下回顧,目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以使把工作做得更好,自己也有信心和決心,在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。
     最后祝太和能在公司和我們的共同努力下創(chuàng)造財富。
     一年的工作已接近尾聲,作為剛結(jié)束試用期的我,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點幫助下,基本能夠獨立完成本職工作,現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié):
     剛到房產(chǎn)時,我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。
     在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。
     作為銷售部中的一員,我深深感覺到自己身肩重任。
     作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。
     所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。
     在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
     此外,還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),走在市場的前沿。
     經(jīng)過這段時間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。
     看似簡單的工作,更需要細(xì)心與耐心。
     在我的整個工作中,提供各類銷售資料,平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。
     通過管理這些資料,讓我從生疏到熟悉,進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容。
     剛開始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉,常常在接聽客戶電話時,讓我措手不及,銷售部是對外的.形象窗口,我們回答客戶的每一個問題,都跟公司的利益息息相關(guān),每說一句話都要為公司負(fù)責(zé),為樹立良好的公司形象做鋪墊。
     在此方面,我深感經(jīng)驗不足,部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手,給了我很多好的建議和幫助, 及時化解了一個個問題。
     每接待一次客戶后,還要善于總結(jié)經(jīng)驗和失誤,避免同一類差錯的再次出現(xiàn),確保在下次工作中有新的提高。
     隨著工作的深入,現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作,電話拜訪、催款是一門語言藝術(shù),這不僅需要好的表達(dá)方式,還需有一定的經(jīng)驗。
     俗話說:“客戶是上帝”,招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù),在客戶心理樹立好公司形象。
     就總體的工作感受來說,我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。
     第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。
     總之,四個月來,我雖然取得了一點成績,但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距。
     今后,我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),扎實工作,充分發(fā)揮個人所長,為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
     以上就是我今年的工作總結(jié)。
     我于xxx進(jìn)入市場部,并于xxx被任命市場部主管,和公司一起度過了兩年的歲月,現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報,懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。
     我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。
     前期就是通過我們打出去的每一個電話,來尋找意向客戶。
     為建立信任的關(guān)系,與每個客戶進(jìn)行交流、溝通。
     讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務(wù),是以幫助他們?yōu)橹?,本著“我們能做到的就一定去做,我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。
     這樣,在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下,不僅滿足他們的需求,得到我們應(yīng)得的利益。
     而且通過我們的產(chǎn)品,我們的服務(wù)贏得他們的信任。
     取得下次合作的機(jī)會。
     就像春節(jié)前后,我部門員工將工作銜接的非常好,絲毫不受外界因素的干擾,就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情,不管是客戶追蹤還是服務(wù),依然能夠堅持用心、用品質(zhì)去做。
     20**年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。
     所有的計劃都已經(jīng)落實,嚴(yán)格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。
     相信即便是在以后的過程中遇到問題,我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。
     20**年,在懵懂中走過來。
     我自己也是深感壓力重重,無所適從。
     但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個屬于我的團(tuán)隊。
     他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。
     也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
     過去的已經(jīng)過去。
     每一年都是一個新的起點,一個新的開始。
     在今年的工作中,以“勤于業(yè)務(wù),專于專業(yè)”為中心,我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間,無論是在專業(yè)知識方面,還是在營銷策略方面,采取多樣化形式,多找書籍,多看,多學(xué)。
     開拓視野,豐富知識。
     讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合,多用在實踐上,用不同的方式方法,讓每個人找到適合自己的工作方式,然后相輔相成,讓團(tuán)隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。
     為團(tuán)隊的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。
     同時在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績的過程中。
     以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊”為己任,要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗基礎(chǔ)之上。
     創(chuàng)今年業(yè)績的同時,讓每個人的能力、素質(zhì)都有提升,都要鍛煉出自己獨立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。
     將來無論是做什么,都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。
     走進(jìn)這個競爭激烈的社會,我們每個人都要學(xué)會如何生存?不論做什么。
     擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。
     學(xué)做人,學(xué)做事。
     學(xué)會用自己的頭腦去做事,學(xué)會用自己的智慧去解決問題。
     既然選擇了這個職業(yè),這份工作,那就要盡心盡力地做好。
     這也是對自己的一個責(zé)任。
     通過這兩年的工作,我感同身受。
     我看到了公司所發(fā)生的變化。
     也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。
     我相信:“公司的戰(zhàn)略是清晰的,定位是準(zhǔn)確的,決策是正確的”因此,在今后的工作中,我會帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己,及時正確的找到自己的角色和位置。
     為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。
     回首過去,我們熱情洋溢;展望未來,我們斗志昂揚(yáng)。
     新的一年,新的祝福,新的期待:今天,市場一部因為在此工作而驕傲;明天,市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪!
     我的發(fā)言完畢,謝謝!
    服飾銷售年終總結(jié)服飾銷售年終總結(jié)報告篇十一
    時間飛逝,轉(zhuǎn)眼間我們就在忙碌的工作中告別了20xx年。銷售是一門藝術(shù),作為珠寶銷售員,講求語言的技巧,讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時刻考慮的,下面總結(jié)一下在銷售時應(yīng)該注意的幾個方面:
    1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來。
    銷售珠寶相對于其他商品人流量較少,珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛,如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時,無須長時間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時立即禮貌地站起,并用微笑的眼光迎接顧客,亦可給予一定的問候,如“您好”!“歡迎光臨”。
    2、適時地接待顧客。
    當(dāng)顧客走向你的柜臺,你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客,亦可問候一下,但不宜過早地逼近顧客,應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時,你應(yīng)輕步靠近顧客,建議不要站在顧客的正前方,好的位置是顧客的前側(cè)方,這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力,也便于顧客交談,因為側(cè)臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多,而且也尊重顧客。
    3、充分展示珠寶飾品。
    由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解,因此,營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時,便機(jī)械地打開柜臺,拿出后便遞交顧客,個別的夸一下款式。其實當(dāng)你開始拿出鉆石首飾時,首先應(yīng)描述鉆石的切工,而且要用手不停地擺動鉆飾,手動口也動,把該描述的話基本說完在遞給顧客,這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石,并且會問什么是“比利時切工”,什么是“火”…….營業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問一答,是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧,不要只是局限在自己的描述中,這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺。
    4、利用顧客所提出的質(zhì)疑,盡可能抓機(jī)會介紹珠寶知識。
    顧客所了解的珠寶知識越多,其買后感受就會得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班,總是希望引起同事們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后,她便會把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕地講一遍,充分得到擁有一顆鉆石的精神享受,同時她也在為你做廣告。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”,“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”。
    5、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購買誤區(qū),揚(yáng)長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)。
    由于有些營銷單位的誤導(dǎo),使許多消費(fèi)者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的,且凈度是vvs級的,評價是極好的等等。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有,也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說有。比如當(dāng)顧客問有無南非鉆時,我們可以先肯定說有(否則顧客可能扭頭就走),隨后再告訴消費(fèi)者實際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來衡量的,南非產(chǎn)量大,并非所有鉆石都好,而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配,倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。
    6、促進(jìn)成交。
    由于珠寶首飾價值相對較高,對于顧客來講是一項較大的開支,因此,往往在最后的成交前壓力重重,憂郁不決,甚至?xí)簳r放置,一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話,也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
    7、總結(jié)銷售過程和經(jīng)驗。
    對于顧客進(jìn)行分析歸類,對于特別問題及時向上反映。與同事進(jìn)行交流,尋找不足,互相幫助,共同提高。
    最后要談的是職業(yè)道德,那就是要誠信,嚴(yán)禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人,只有這樣才能誠心誠意地對待顧客。
    以上就是我們工作情況的總結(jié)。如有不當(dāng)之處,還請大家批評指正。謝謝大家!
    服飾銷售年終總結(jié)服飾銷售年終總結(jié)報告篇十二
    一、努力學(xué)習(xí),全面提升個人素質(zhì)。
    作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生,我深知欠缺工作經(jīng)驗和專業(yè)知識是我最大的軟肋,并且“銷售”這一崗位要求我必須具備專業(yè)的銷售知識和良好的溝通協(xié)調(diào)能力。為達(dá)到這一要求我十分注意重視學(xué)習(xí),不僅學(xué)習(xí)應(yīng)該所具備的各項專業(yè)知識,還學(xué)習(xí)在市場上如何與客戶進(jìn)行溝通、報價、銷售、服務(wù)。由于我是直面市場,承擔(dān)著公司與客戶之間一種“中轉(zhuǎn)”的角色,我特別注意時刻樹立自己的形象,提升自己的個人素質(zhì),展示中聯(lián)水泥的良好形象。
    在剛接觸水泥銷售的時候,我對水泥銷售的渠道、價格、運(yùn)輸環(huán)節(jié)、合作方式不是太了解,對各類商品混凝土攪拌站的方量狀況、墊資情況、運(yùn)營情況一無所知,對各類農(nóng)村網(wǎng)點袋裝水泥市場的需求狀況、經(jīng)銷商經(jīng)營情況、布局情況、水泥的使用情況不甚了解,甚至對所銷售的產(chǎn)品——水泥的各種指標(biāo)(如三天強(qiáng)度、比表面積、靜漿流動度、需水量等)知之甚少。但經(jīng)過這六個月的時間,我在工作和工作之余不斷學(xué)習(xí)水泥新國標(biāo)、銷售渠道的了解和掌握、對經(jīng)銷商的控制、對商混站的徹底了解,可以基本勝任目前所做的一系列銷售工作。由于德陽區(qū)域銷售部處于一個艱苦的銷售環(huán)境,對我的銷售技巧、銷售能力有著更高、更嚴(yán)格的要求,所以我還需要不斷地學(xué)習(xí),以完全勝任_區(qū)域的銷售工作。
    二、努力工作,順利完成各項任務(wù)。
    20_年7月22日,_區(qū)域銷售部正式劃分了銷售片區(qū)。我被劃分到_和_袋裝水泥市場,開始一個人獨立進(jìn)行當(dāng)?shù)厥袌龅匿N售工作。在此,我感謝中聯(lián)水泥領(lǐng)導(dǎo)對我這個銷售片區(qū)的關(guān)心和信任。正是有了您們的支持,我才有了充足的動力去做這片市場。這六個月來,我所做的工作主要有:
    1、進(jìn)行了市場調(diào)研,熟悉了_鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境和大概的市場需求量。
    2、進(jìn)行了市場開發(fā),走訪了_區(qū)域絕大部分的水泥經(jīng)銷商,并通過各種方式與這些水泥經(jīng)銷商進(jìn)行了聯(lián)系與溝通,掌握了大量的客戶資料,在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)布好了網(wǎng)點。
    3、進(jìn)行了銷售工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下啟動了_袋裝水泥市場,并取得了一定的銷售成績。
    4、輔助市場部,進(jìn)行了_袋裝水泥市場的墻體廣告尋找工作,在當(dāng)?shù)貥淞⒘酥新?lián)品牌的影響力。
    5、做好了各類顧客的售后服務(wù),多數(shù)客戶對我抱有信心,基本未接到顧客的服務(wù)質(zhì)量投訴。
    三、不足之處,有待改進(jìn)。
    目前_袋裝水泥市場在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和我的自身努力下,取得了一些成績。雖然我發(fā)現(xiàn)自己能愛崗敬業(yè)、主動勤奮的工作,但由于工作經(jīng)驗的欠缺,仍有許多地方需要我去完善,不斷努力并力求做到更好的地方,這主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
    1、對_區(qū)域競爭對手的價格變動未能做好充分的反應(yīng),在競爭上處于滯后狀態(tài),往往在銷售工作上處于被動。
    2、對于客戶的控制及管理未能真正落實到位。在幾次價格變動后,丟失了少部分客戶。
    3、對于銷售渠道的掌控和市場的規(guī)范還不是很到位,導(dǎo)致客戶出現(xiàn)一些小小抱怨。
    4、在工作中思想較為單純,工作方法較為簡單,看待問題有時比較片面,在處理一些問題上還不夠冷靜。
    總之,細(xì)節(jié)決定成敗,能力+知識+勤奮+心態(tài)=成功。對公司要有責(zé)任心,對社會要有愛心,對工作要有恒心,對同事要有熱心,對客戶要有耐心,對自己要有信心!力爭在中聯(lián)水泥的銷售崗位上做最好的自己!以上就是我對這六個多月的銷售年終工作做一個總結(jié),請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,希望我能迅速成長,明年能給公司作出更大的貢獻(xiàn)!
    服飾銷售年終總結(jié)服飾銷售年終總結(jié)報告篇十三
    回首20__年的情況,作為一名___公司的銷售,在這一年的工作當(dāng)中,我嚴(yán)格的按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,跟隨公司的銷售隊伍,積極的發(fā)揮了自己在銷售上個人力量。
    盡管,就我們這個大集體而言,我個人的力量微,且不足以給工作什么明顯的改變,但我一直都相,只要有“愚公移山”般堅持不懈的毅力,再小的力量,也終會“水滴石穿”!
    在這個20__年里我在團(tuán)隊中的也積極的貢獻(xiàn)了自己的力量,現(xiàn)對自己一年來的工作成就做如下總結(jié):
    一、個人信念與團(tuán)隊精神。
    不記得是誰說過“對銷售來說,堅定的信念是比優(yōu)秀的技術(shù)要更加出色的能力”!在這些年的工作中,在回想起自己過去在工作中的那些錯誤的時候,心中總會想起這些話來。
    確實,出色的業(yè)務(wù)能力,會給我們的工作帶來不少的幫助和提升,也能讓客戶更加容易的選擇我們的產(chǎn)品。但在銷售的道路上,我們在開發(fā)新客戶的時候,面對的是一群對我們業(yè)務(wù)和產(chǎn)品都不夠了解的人。我們讓每個人都能給我們展現(xiàn)技術(shù)的機(jī)會。因此,也只有這“撞破南墻不回頭”的精神,才能找到工作的希望。
    在信念上,我一直都認(rèn)為自己做的不錯,并且樂于開導(dǎo)并提升自己!在工作中我經(jīng)常與同時分享學(xué)習(xí),以此也提升了自己的工作信心,讓自己在銷售的工作中更加的開朗!并能做好自身心情的調(diào)整,給自己的工作帶來生生不息的動力。
    此外,在團(tuán)隊方面,我們的__領(lǐng)導(dǎo)一直非常重視我們團(tuán)隊的培養(yǎng)。在他的教導(dǎo)下,我不僅加強(qiáng)了對團(tuán)隊的思想觀念。也在工作中認(rèn)清了自己在團(tuán)隊中的定位。
    并且,在隊伍的同伴們身上,我們能發(fā)現(xiàn)自己的不足,了解團(tuán)隊的缺陷,并以此去塑造自己,改變自己的不足,并讓自己成為那個填補(bǔ)團(tuán)隊的人。
    作為___銷售部的一員,我能感覺到我們隊伍中的每個人都在為團(tuán)隊努力,為公司努力!這也正是我們您能在工作中取得優(yōu)秀成績的原因。
    二、個人的工作情況。
    今年我主要負(fù)責(zé)的是__區(qū)域的銷售工作,在工作開始時,我曾遇到過很多的麻煩和問題,好像的各種的不順利都在朝我包圍。但也正是在此時,我開始意識到并非是錯誤在包圍我,而是我的固執(zhí)和不理智讓我在尋找錯誤!
    為此,在后來的工作中我開始反思自己,積極的去嘗試和尋找,終于為工作取得了突破口!并在20__年里取得了___萬元的好成績!
    但我知道,如今的這些,對于公司來說并不是什么值得驕傲的事情,我會守住自己現(xiàn)在的狀態(tài),積極努力的向著下一個目標(biāo)前進(jìn)!
    服飾銷售年終總結(jié)服飾銷售年終總結(jié)報告篇十四
    2021年是緊張的一年,也是忙碌的一年,也取得了一定的收獲?;仡欉@一年的經(jīng)歷,經(jīng)歷了公司從來沒有的策劃模式,也完成了開始覺得不太現(xiàn)實的銷售任務(wù)。讓我對營銷策劃有了新的認(rèn)識,也看到了大膽的廣告推廣方式。
    回顧這一年的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下,提高自己的工作要求,按照公司的要求,認(rèn)真的去完成了自己的本職工作,一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束,現(xiàn)對一年的工作情況匯報如下:
    一、銷售部日常管理工作。
    銷售部門是公司對外展示的形象窗口,代表的是一個公司外表,也是公司最賺錢的一個部門,是一個先鋒部隊。銷售部工作也是最直接的,拿業(yè)績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情,特別有些客戶不講道理,死纏爛打。面對這些工作,為了完成任務(wù)目標(biāo),自我強(qiáng)化工作意識,提高工作效率,細(xì)化工作內(nèi)容,冷靜處理客戶問題,力求達(dá)到客戶的滿意度,創(chuàng)造良好的客戶口碑,力求各項工作準(zhǔn)確,避免疏漏和差錯,至今基本做的還是比較完善。
    1、認(rèn)真做好市場調(diào)研工作。對洛陽市場的信息掌握,對競爭對手的產(chǎn)品細(xì)致分析,每周調(diào)研做好記錄,及時和團(tuán)隊分享,給公司產(chǎn)品定價提供依據(jù),做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。
    2、營造火爆的銷售氛圍促進(jìn)銷售。配合策劃部門的活動作出應(yīng)對調(diào)整,在銷售現(xiàn)場做好總控,盯緊銷售案場的每一組客戶做出調(diào)整,應(yīng)對突發(fā)情況,核對房源、價格、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確,避免疏漏和差錯。(我把自己的.時間全部放在了為團(tuán)隊服務(wù)上面,而自己卻沒有了客戶,沒有提成,收入也是在這個團(tuán)隊里最低的一個人)。
    3、做好客戶問題的處理。客戶多了什么樣的情況都有,要退房的、要優(yōu)惠的、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下,與客戶周旋,洽談,不但要完成簽約,還需要客戶滿意,提高公司的美譽(yù)度,提升老客戶推介率。
    二、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),提高自身素養(yǎng)。
    在2021年里,公司加大了推廣力度,更新了推廣方式,不同新異的推廣方式讓我目不暇接,在這一年里我不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),專業(yè)非專業(yè)知識不停地學(xué)習(xí),在這一年里我看完了5本暢銷書(《貨幣戰(zhàn)爭》2本、《激蕩30年》2本、《從優(yōu)秀到卓越》),為自己充電。向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行學(xué)習(xí),尤其是林晉春老總和劉中舉經(jīng)理的循循善誘、孜孜教誨下,感覺到了今年自己還是有點進(jìn)步。
    經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)充電,不斷地積累,我在日常的管理能力、問題客戶的處理能力、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等,在這一年里又有了新的提高,保證了本部門各項工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
    三、工作中存在的問題。
    在這一年來,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,脾氣太急躁,個人心理承受能力不是很好,對某些事情個人感觀較濃,說話的尺度把握有所欠缺,辦事的分寸掌握的不夠完美。這種性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解,亟待改之;第二,不細(xì)心,考慮問題太少不夠精細(xì),該考慮的問題沒考慮到,有些工作還不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,管理方式有些“粗獷”,不夠細(xì)膩,管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。
    制定銷售計劃,按計劃銷售,這是完成銷售任務(wù)的第一步,也是最關(guān)鍵的一步。銷售計劃的資料既包括如何制定一個切實可行的銷售目標(biāo),也包括在實際工作中如何努力完成這一目標(biāo)的方法。每個人都有各自的銷售特點和銷售技巧,關(guān)鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。我每月的銷售計劃如下:在每月的一號早上就把本月的計劃任務(wù)分解到每一天,每個人,然后再給自我規(guī)劃一個更高的目標(biāo),在完成當(dāng)天任務(wù)的同時,要努力去向高目標(biāo)奮進(jìn),爭取做好每一天銷售。進(jìn)行顧客關(guān)系管理,意思就是與顧客堅持良好的關(guān)系,從而有利于隨時與新老顧客進(jìn)行交流、溝通。如果對于有實力的顧客沒有進(jìn)行有效的跟進(jìn)維護(hù),就會導(dǎo)致顧客把你忘記,同時就會忘記你所銷售的產(chǎn)品。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系,關(guān)注、關(guān)心顧客的各個細(xì)節(jié),與他們成為朋友,建立信賴感。在銷售領(lǐng)域,彼此沒有信賴感是無法達(dá)成任何銷售的,要以誠待人,以你質(zhì)最獨特的服務(wù)感動顧客。在實際工作中我是這樣做的;當(dāng)顧客在專柜成交后,我會留下他的顧客資料,當(dāng)遇到天氣轉(zhuǎn)變、商場活動、或者新品到貨,我都會第一時間給他們發(fā)送溫馨信息及祝福,并且對于那些經(jīng)常逛商場的顧客,我會細(xì)心地記下他們的姓名及特征,好能第一時間給他們打招呼,讓他覺得你就像是朋友一樣惦記他。
    在實際工作中銷售人員決不可能把不好的情緒帶給顧客。因為這樣做的結(jié)果只會有:一使銷售流產(chǎn);二給顧客一個不好的印象。所以每一天上班就要堅持良好愉悅的心境,記得微笑服務(wù)彩妝上崗。給每位到店的顧客留下完美深刻的印象大街上所有的人都有可能成為我們的顧客,但很大一部分最終不會成為你的顧客。顧客總是存在的,問題是你如何尋找這些顧客,方法是要求先求質(zhì)后求量的。
    顧客只要來逛商場絕大部分都是有需求的,要經(jīng)過察顏觀色,以及語言溝通來了解顧客的真實想法。然后用你的產(chǎn)品獨一無二的特點,無微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生購買的欲望,從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求,既所謂“攻心為上”。
    第一要素就是要勤快。這就我們常說的要獻(xiàn)殷勤,經(jīng)常打個電話聯(lián)絡(luò)一下感情,增加顧客對你的印象。(當(dāng)然不能夠直奔主題,要先問候,關(guān)心他,在慢慢聊到產(chǎn)品,記得必須要把握好回訪的技巧)。
    第二要臉皮夠厚。遭到顧客拒絕是正常的,也是每一天都可能在發(fā)生的,所以要想讓顧客認(rèn)可你和你所銷售的產(chǎn)品,臉皮就要厚一點,要有很強(qiáng)的承受力,即使遭到顧客的拒絕,切勿灰心喪氣,精神不振。要告訴自我:我的產(chǎn)品是的,無人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤??墒遣灰晃兜乃览p爛打,要講究策略和技巧。
    服飾銷售年終總結(jié)服飾銷售年終總結(jié)報告篇十五
    首先我非常感謝幾位領(lǐng)導(dǎo)對我們工作的'支持與幫助。
    而對于新的一年,我的心中仍然有夢。夢若在,希望就在。
    比如我們每天在睡覺之前想想我明天上午要到那里去,該去做什么,下午該到什么地方,該做什么?還有今天我有什么事情沒有辦完,需不要要給客戶打個電話,但在給客戶打電話我們一般應(yīng)該在八點之前打過去,不要太晚了影響別人的休息。其實給打電話也并不代表我們的事情就可以辦好了,醫(yī)生也是人啊,他們并不是那么可怕的,那怕你一句小小的問候也許他心理會感覺很好。
    第二腿勤了就是我們想到了要去做什么,只要去做不管你成功與否,但自己做了心理也就塌實了,在有沒有事情要去做的時候或者在自己比較空的時候多到醫(yī)院去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),其實和他們聊天也是很有樂趣的呀,其實不一定是有事情了就去找他們,沒事了就不管了這樣是不行的,說白了有事沒事我們都應(yīng)該去關(guān)心下他們。之所以這樣做也就是多多少少也會感動他們的,讓他們覺得你是個勤勞的人。
    第三眼勤,就是要多觀察周圍的事情,了解他們的一些需要做的事情,比如到辦公室看見他們很忙,辦公桌上又很亂看看他們科室能有什么我們是舉手之勞的事情。不防大家都把他放在心理下次去了就可以做做。我舉個例子,像我在做業(yè)務(wù)的時候到一家醫(yī)院里是很熱的夏天我以前每次去都會給他們帶一個西瓜什么的水果之類的后來時間長了,他們說小陶你下次來不要這么客氣了,但我在看見他們吃西瓜的時候啊就要到處找刀,以前我每次也就只知道吃,反正我拿來了你們弄好了我就吃點,我想我每次都買西瓜為什么不給他們帶把刀去了,后來我去就幫他們帶去,其實也不是很貴的東西,但他給我?guī)Я耸裁?從此以后我就成了他們那里的常客了,也不用每次買吃的了,自己到還有的吃。一舉兩得啊。雖然只是小事情但對他們來說卻是件大事啊!,第四嘴勤就是想到了看到了,就要說最后就要做,人嗎總喜歡聽好聽的話,你多說幾句也沒什么,但他心理感覺舒服啊,在這里我又要羅嗦了,比如我們經(jīng)常到外地去了,就買買當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)帶回去給重要的客戶,那至于怎么說我想我不說大家也都知道了。
    記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會空手去的,哪怕一瓶飲料我都要帶去的,因為那采購啊很喜歡這些小東西了,我基本上是一個星期去一次,但每次了那個主任在,她都不要,也沒有給我什么好聽的話。雖然嘴上說不要但最后還是收上了。
    前幾天我又去,想來想去不知道買什么東西了,聽一個朋友說**有一家買黃巖的橘子很好的,我就跑過去買了兩箱過去,那主任也在我就進(jìn)去了他看見我又拿東西了,他就說你再這樣,下次你不要來了,我接過來說主任這是我一點的心意我到**去了一趟給你們帶了點黃巖的橘子很好的,你帶回去嘗嘗,她當(dāng)時看了下我就說你不要每次都這么客氣了,你的藥最近銷的還好,你只要有正常的銷量沒什么事的。不用經(jīng)常來,有事我會給你打電話,或者你給我打電話來。
    這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實了好多,我下次就敢大膽的和他溝通了,上次從**回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒辦法啊,為工作!在就是手勤,平時沒事的時候就多給客戶發(fā)發(fā)信息,有些話用語言表達(dá)不出來的,用文表達(dá)會更好些,什么節(jié)日啊問候下,信息一毛錢也許也會起到你所意想不到的結(jié)果,在圣誕節(jié)我給所有的客戶都發(fā)出了一條信息,雖然只有百分之三十的客戶給我回信息,但我已經(jīng)很滿足了。
    最后了五快了也就是前面的五勤了,想了就要去做,成功了我們再接再厲,失敗了并不可怕,我記得我看了一個成功人士的一句話;堅強(qiáng),用心的力量來為自己打氣;人的一生不可能是一帆風(fēng)順的,所以打從你有自我意識的那一刻開始,你就要有一個明確的認(rèn)識,那就是人的一輩子必定有風(fēng)有浪,絕對不可能日日是好日,年年是好年,所以當(dāng)我們在遇到挫折時,不要覺得驚訝和沮喪,反而應(yīng)該試為當(dāng)然,然后冷靜的看待它解決它。
    雖然在過去的一年里我工作上沒有取得很大成功,但這就是我總結(jié)了出一些技巧,也是我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下所學(xué)習(xí)到的。在新的一年里,我想利用我目前所掌握的一點技巧,希望在各位領(lǐng)導(dǎo)支持下,和各位同任的幫助下,我給自己指定了一個計劃,在完成目前我們主大產(chǎn)品**的銷量同時來開發(fā)出一些新的產(chǎn)品,目前我做的醫(yī)院有可弗的有可由的我會保持一定的銷量,盡量的再提高點銷量,在所屬于我所做的醫(yī)院里沒有開發(fā)出來的,我會盡量盡快的開發(fā),在就是新品種的開發(fā),具體的計劃我會像我的直屬上司領(lǐng)導(dǎo)匯報的。
    希望在新的一年里領(lǐng)導(dǎo)的支持下讓我們更上一層樓,為了個人,為了公司我們一起努力吧,各位奮戰(zhàn)在醫(yī)藥一線的同任朋友們,不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措,相信自己的努力,創(chuàng)造出一個輝煌的明天,今天小才露尖尖角,明天定是荷花香氣飛滿。
    服飾銷售年終總結(jié)服飾銷售年終總結(jié)報告篇十六
    1、對市場了解得不夠深入,主要是冬裝的備貨不及時,沒有細(xì)心注意天氣突變,以至于引起一連串的反應(yīng),令業(yè)績位能達(dá)到狀態(tài)。
    2、一年來我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距,專柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠,影響整個買場形象。
    3、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。有時候看問題看得不夠通徹,容易把問題理想化,容易導(dǎo)致和實質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。
    客觀上的一些因素雖然存在,在工作中的其他一些做法也有很大問題,主要表現(xiàn)在:
    1、銷售工作最基本的會員信息維護(hù),信息反饋,一些老會員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時得到一些優(yōu)惠活動信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。
    2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想發(fā)和意圖,對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應(yīng),老員工的流失,新員工的.專業(yè)知識有待加強(qiáng)。
    1、建立一支熟悉產(chǎn)品,而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員,建立一支具有合作精神的銷售團(tuán)隊企業(yè)的根本。
    2、完善會員制定,建立一套明確的專人管理辦法。
    3、銷售目標(biāo):以每月區(qū)域目標(biāo),每日的銷售目標(biāo)分配到個個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
    我認(rèn)為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的,提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)。
    新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,相互交流好的工作經(jīng)驗,共同進(jìn)步。
    服飾銷售年終總結(jié)服飾銷售年終總結(jié)報告篇十七
    我全年完成銷售任務(wù)xx萬,公司下達(dá)的個人銷售任務(wù)指標(biāo)xx萬,而在我的不斷努力下,我全年實際完成銷售任務(wù)xx萬,在圓滿完成預(yù)定指標(biāo)的基礎(chǔ)上還超額完成xx萬,同比增加xx萬元,對于這樣的超額成績,離不開完善的公司制度、開拓的銷售市場、廣泛的領(lǐng)導(dǎo)支持,當(dāng)然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的銷售經(jīng)驗。
    一方面由于銷售人員直接與顧客接觸,只有首先贏得顧客的信任,才能成功地開展工作,所以我一直具備良好的修養(yǎng),做到儀表大方、衣著得體。銷售不是把產(chǎn)品賣給客戶就完事,還需要做好售后服務(wù),在售后工作方面我堅持做到接到客戶投訴的.信息,就及時通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對面的交流溝通,詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復(fù)客戶。跟蹤處理結(jié)果的落實,直到客戶答復(fù)滿意為止。完成銷售后我會到生產(chǎn)車間做好跟單發(fā)貨服務(wù),努力做到每一張訂單都讓客戶滿意,時時刻刻考慮的客戶的利益,通過強(qiáng)烈的服務(wù)意識讓客戶免除后顧之憂。
    二方面做銷售工作要時時刻刻充滿高昂的干勁和激情,具有不怕苦、不怕累的精神,有不為艱辛、敢為人先的勇氣。我習(xí)慣在開展工作前為自己制定一個詳細(xì)的計劃,大到整一年的目標(biāo),小到一個階段的步驟。有了計劃之后,才能有條不紊地開展工作。我始終相信機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人,所以我堅持做到主動銷售,而不是被動地等待商機(jī)。在日常的工作里,不論銷售過程是順利而是波折,我都會定期地總結(jié)經(jīng)驗,發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足,力爭在下一階段得到補(bǔ)充和發(fā)展。
    總結(jié)一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短。重點做好以下幾個方面的工作:
    一方面自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識及性能、用途。搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為公司的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
    二方面為確保完成全年銷售任務(wù),平時就要極搜集信息并及時匯總,力爭在20xx年創(chuàng)造出更好的業(yè)績。
    取得的銷售成績,是對于我辛勤工作的極大肯定,這也將鞭策我在日后的工作中,更加勤勤懇懇、踏實嚴(yán)謹(jǐn),創(chuàng)造新的銷售亮點。希望在新的一年里,我能通過不斷的努力和拼搏,增長自己的銷售空間,也為公司贏取更大的利益,以報答公司和公司領(lǐng)導(dǎo)的厚愛!
    服飾銷售年終總結(jié)服飾銷售年終總結(jié)報告篇十八
    我于xx年xx月份任職于xx_公司,在任職期間,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,我很快融入我們這個集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有重大的突破和改變,在任職期間,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作?,F(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下:
    一、銷售部辦公室的日常工作。
    作為公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重工性,也能增強(qiáng)我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集,為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,面對這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識,這些基本上做到事事有著落。
    二、及時解用戶回款額和逾期欠款額的情況。
    作為公司的'銷售內(nèi)勤,我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶,用戶的還款進(jìn)度是否及時,關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,我們要及時解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,要做到及時、準(zhǔn)確,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策,這樣才能控制風(fēng)險。
    三、今后努力的方向。
    入職到現(xiàn)在,本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,雖然取得成績,但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在:第一,用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào),也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),拓展知識面,努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識,對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,要做到實事求是,上情下達(dá)、下情上達(dá),做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!
    在以后的工作當(dāng)中,我會揚(yáng)長避短,做一名稱職的銷售內(nèi)勤,與企業(yè)共成長。
    服飾銷售年終總結(jié)服飾銷售年終總結(jié)報告篇十九
     寒假一轉(zhuǎn)眼就過去了,在這短短的一個多月里我體會到很多,感受也很深。
     通過這個寒假的社會實踐使我從內(nèi)心體會到勞動的快樂和光榮。
     本人姓名xxx,年齡22,籍貫河北省xx市xx縣,社會實踐職業(yè):銷售員。
     由于經(jīng)濟(jì)原因我家在xx年在本村開了一家商店。
     由于我校放假較早,我本打算參加一些有關(guān)自己專業(yè)的社會實踐,可看到父母忙碌的身影,我心想春節(jié)快到了,那時豈不更忙。
     于是我還是決定幫父母分擔(dān)一些,自己做起了銷售員,并且?guī)桶职秩ゼ猩线M(jìn)貨。
     由于上學(xué)的原因,我不經(jīng)常在家,對商品的價格還知知甚少,所以還要接受爸爸的培訓(xùn)。
     幾天后,對商品的價格已有所了解。
     但是通過幾天的實踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺,同樣是買東西,我爸在時銷售量就高,而我則不行通過實踐我總結(jié)出幾點:
     第一,服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。
     做為一個服務(wù)行業(yè),顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。
     這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。
     第二,創(chuàng)新注入新活力。
     創(chuàng)新是個比較流行的詞語,經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新。
     根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品。
     去年過年,家里的商品比今年少多了,但今年推出了涮羊肉,蝦,帶魚等等。
     這些年貨是去年所沒有的。
     現(xiàn)在生活水平提高了,消費(fèi)水平也會提高,所以今年要備足年貨,檔次也要高些,不能停留在以前了,思想也要跟的上時代。
     父親確實有經(jīng)商頭腦。
     第三,誠信是成功的根本。
     今年我家的對聯(lián)是,上聯(lián):您的光臨是我最大的榮幸。
     下聯(lián):您的滿意是我最大的愿望。
     橫批:誠信為本。
     成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本,如果沒有誠信,倒閉是遲早的,誠信,我的理解就是人對人要誠實,真誠才能得到很好的信譽(yù)。
     我認(rèn)為我父親就是這樣一個人,他為人穩(wěn)重,待認(rèn)真誠,辦事周到,所以他得人緣很好,我認(rèn)為這是開店成功最重要的一點。
     第四,付出才有收獲。
     雖然我家的生意還不錯,他的背后是父母親辛勤的工作。
     他們每天六點種起床,十一點才休息,冬天父親每天五點起床,開著三馬車去30里外的縣城進(jìn)貨,無論寒風(fēng)刺骨,還是風(fēng)雪嚴(yán)寒,依舊如故,這是為了什么呢?我知道,不就是為了多賺些錢,供我們兄弟三個上大學(xué)嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾郏改赣H幾年如一日。
     他們的辛苦可想而知。
     有很多商品要早上搬出,傍晚再般回去,僅次一項就會很辛苦了,而且家中還有六畝田地,到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交,看著父母親臉上一天天增多的皺紋,看著父母親勞累的背影,心中有一種說不出的滋味。
     我還有什么理由不去好好讀書,還有什么理由不去努力呢!我只有拿優(yōu)異的成績來回報我的父母,這樣我才能問心無愧。
     通過一個多月的實踐使我增長了見識,也懂得了許多做人的道理,也使我更清楚地認(rèn)識到自己的不足和缺點,所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己,提高自己的素質(zhì),努力學(xué)好自己的專業(yè)技能,將來回報父母,回報一切關(guān)心我的人。
     一、任務(wù)完成情況
     今年實際完成銷售量為5000萬,其中**2000萬,** 1200萬,其他1800萬,基本完成年初既定目標(biāo)。
     **常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,**增長較快,**相比去年有少量增長;但**銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),**(dn1000以上)銷售量很少,**有少量增幅。
     總的說來是銷售量正常,oem增長較快,但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,“**”品牌增長也不理想。
     二、客戶反映較多的情況
     對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,如果這兩方面做不好,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
     1、 質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,退、換貨情況較多。
     如xxx客戶的**,xxx客戶的**等,發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,客戶怨聲載道。
     2、 細(xì)節(jié)注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,油漆顏色出錯,發(fā)貨時手輪落下等等。
     雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,并給客戶造成很壞的印象。
     3、 交貨不及時:生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn),生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
     4、 運(yùn)費(fèi)問題:關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多,尤其是老客戶,如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴,而且同樣的貨,同樣的運(yùn)輸工具,今天和昨天不一樣的價。
     5、 技術(shù)支持問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞,造成客戶對公司抱怨和誤解,xxx、xxx等人均有提到這類問題。
     問題不大,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
     6、 報價問題:因公司內(nèi)部價格體系不完整,所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
     三、銷售中的問題
     經(jīng)過近兩年的磨合,銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊伍。
     團(tuán)隊有分工,有合作,人員之間溝通順利,相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,都能獨當(dāng)一面,而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納,找到合理的解決方法,xxx在這方面做得尤其突出。
     各相關(guān)部門的配合也日趨順利,能相互理解和支持。
     好的方面需要再接再勵,發(fā)揚(yáng)光大,但問題方面也不少。
     1、 人員工作熱情不高,自主性不強(qiáng)。
     上班聊天、看電影,打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。
     究其原因,一是制度監(jiān)管不力,二則銷售人員待遇較低,感覺事情做得不少,但和其他部門相比工資卻偏低,導(dǎo)致心理不平衡。
     2、 組織紀(jì)律意識淡薄,上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。
     這種情況存在公司各個部門,公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?,有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
     3、 發(fā)貨人員的觀念問題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),以為貨物出廠就行,少了為客戶服務(wù)的理念。
     其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,及時告知客戶貨物的重量,到貨時間,為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
     4、 統(tǒng)計工作不到位,沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失,造成勞動浪費(fèi),而且客戶也懷疑公司的辦事效率。
     成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表,告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
     5、 銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順,常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,互相指責(zé)。
     6、 技術(shù)支持不順,標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
     7、 部門責(zé)任不清,本未倒置,導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
     以上問題只是諸多問題中的一小部分,也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,雖不致于影響公司的根本,但不加以重視,最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
     四、關(guān)于公司管理的想法
     我們**公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,完善的組織結(jié)構(gòu),生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,在**州乃至**行業(yè)都小有名氣。
     應(yīng)該說,只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),用人得當(dāng),前景將是非常美好的。
     “管理出效益”,這個準(zhǔn)則大家都知道,但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。
     我感覺公司比較注重感情管理,制度化管理不夠。
     嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),兼顧情感管理,這樣才能取得管理成果的最大化。
     就拿考勤來說,卡天天打,可是遲到、早退的沒有處罰,加班的也沒有獎勵,那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。
     又如員工工作怠慢沒人批評指正,即使有人提起最后也是不了了只,這是姑息、縱容,長此以往,公司利益必然受損。
     過程決定結(jié)果,細(xì)節(jié)決定成敗 。
     公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差,往往是在執(zhí)行的過程中,某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。
     老板們有很多好的想法、方案,有很宏偉的計劃,為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表,成本核算等,開會時一遍又一遍的說,可就是沒有結(jié)果,為什么?這就是政令不通,執(zhí)行力度不夠啊。
     這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因,執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面:
     2)例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況,可以共同獻(xiàn)計獻(xiàn)策,并相互溝通。
     4)公平激勵 建立一只和諧的團(tuán)隊,調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機(jī)制。
     否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,工作之間不配合,上班沒有積極性。
     就我的個人看法,我認(rèn)為銷售部的工資偏低,大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇,小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。
     雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),實際上大家內(nèi)心都有一些意見。
     如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門,認(rèn)可銷售部員工的辛苦,希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,畢竟失去一位員工的損失太大了。
     另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。
     由于公司自身結(jié)構(gòu)的'特殊性,人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。
     越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,積極性喪失,最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從,擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,員工對自己不自信,難以培養(yǎng)出獨當(dāng)一面的人才。
     以上只是個人之見,不一定都對,但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展,一心一意想把銷售部搞好,為公司也為自己爭些體面,請各位老總們斟灼。
     20xx年銷售的初步設(shè)想
     銷售目標(biāo):
     初步設(shè)想20xx年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右,其中**為1700萬左右,**2800萬左右,其他2500萬左右。
     這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實際,綜合各方面條件和意見制定,并在銷售人員中大張旗鼓的提出。
     為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因為明確的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向,且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。
     銷售策略:
     思路決定出路,思想決定行動,正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段,完成既定目標(biāo)。
     1、 辦事處為重點,大客戶為中心,在保持合理增幅前提下,重點推廣“**”品牌。
     長遠(yuǎn)看來,我們最后依靠的對象是在“**”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶,那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。
     鑒于此,2006年要有一個合理的價格體系,辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度,如辦事處100,小客戶105,直接用戶200等比例。
     給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn),特別是那些推廣**品牌的辦事處,一定要給他們合理的保護(hù),給他們周到的服務(wù),這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣。
     2、 售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通,了解他們的需求,了解他們的銷售情況,特別對待,多開綠燈,讓客戶覺得雙達(dá)很重視他們,而且服務(wù)也很好。
     定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪,加深了解增加信任。
     3、 擴(kuò)展銷售途徑,嘗試直銷。
     **行業(yè)的進(jìn)入門檻很低,通用**價格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化,微利時代已經(jīng)來臨。
     公司可以選擇某些資信比較好的,貨款支付合理的工程嘗試直銷。
     這條路資金上或許有風(fēng)險,但相對較高的利潤可以消除這種風(fēng)險,況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。
     4、 強(qiáng)化服務(wù)理念,服務(wù)思想深入每一位員工心中。
     5、 收縮銷售產(chǎn)品線。
     銷售線太長,容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè),而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任。
     現(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細(xì),太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。
     (這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如**、**、等)
     銷售部管理:
     1、 人員安排
     a) 一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排,車間貨物跟單,發(fā)貨,并做好銷售統(tǒng)計報表
     e) 專人負(fù)責(zé)客戶接待,帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通
     f) 所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報價,處理銷售中產(chǎn)生的問題
     2、 績效考核 銷售部是一支團(tuán)隊,每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成,因此不能單以業(yè)績來考核成員,要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨?,因為我們還要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。
     銷售成員的績效考核分以下幾個方面:
     a) 出勤率銷售部是公司的對外窗口,它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo),公司在此方面要堅決,絕不能因人而異,姑息養(yǎng)奸,助長這種陋習(xí)。
     b) 業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識水平,以此作為考核內(nèi)容,可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新,把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊。
     c) 工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”,沒有積極的工作態(tài)度,熱情的服務(wù)意識,再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益,相反會成為害群之馬。
     3、 培訓(xùn)培訓(xùn)是員工成長的助推劑,也是公司財富增值的一種方式。
     一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn),二是請技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。
     培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。
     4、 安裝專業(yè)報價軟件,提高報價效率,儲存報價結(jié)果,方便以后查找。
     以上只是對來年銷售部的初步設(shè)想,不夠完整,也不夠成熟,最終方案還請各位老總們考慮、定奪。