通過總結，我們可以發(fā)現問題所在，并尋找解決問題的方法和途徑。完美的總結應該包括對自己的感悟和體會，以及對未來的規(guī)劃和目標的設定。以下是小編為大家整理的一些精選總結范文，供大家參考借鑒。
營運總監(jiān)工作總結篇一
回顧這半年的工作，我在領導及各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作，通過學習與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質量有了新提升，也得到了大家對我的肯定與信任，現將半年來的工作情況做如下總結。
一、日常管理工作。
認真完成每天的接待工作，積極配合主管做好餐廳服務接待的日常工作，合理安排員工的工作內容，上半年餐廳員工流動性大，員工不斷的調換，老員工所剩無幾，新員工又要在最短的時間里學會所有的工作技能，充當餐廳的主力人員，因此上半年的基礎培訓內容比較多，積極協(xié)助主管完成新員工的培訓工作，讓新員工能很快進入自己的工作崗位，幫助他們盡快的融入到工作環(huán)境中去。
二、管理工作中的一點體會。
經過近兩年的學習鍛煉，自己從普通員工轉換到基層管理人員的過程中成熟了許多，也明白了許多道理，使自己更加清楚在餐廳這個團隊，如何發(fā)揮自己的能力和作用，遇到困難和挫折時也能夠坦然面對并能較好的處理它。另外餐廳工作一個人努力，只是自己好其影響甚微，一支筷子和一把筷子的道理每個人都懂，只有大家團結，積極向上，這個團隊才有戰(zhàn)斗力。以前我只知道完成自己的工作卻不能有效的帶領其他員工共同進步，管理上自己雖然能夠堅持原則，但方式和方法過于直白，讓有些員工對自己不太理解，也給自己造成了很大的壓力，今后我要認真學習管理藝術，不管遇到什么問題首先要與員工進行溝通，耐心講道理、講制度，大家共同遵守，以身作則的行為帶動員工。使員工在餐廳的大環(huán)境中充分感覺愉快，讓員工有干勁，形成團結友好的工作氛圍。當然這些美好的愿望還需所有餐廳員工共同去創(chuàng)建，我們管理人員帶頭去努力。
三、加強自身的學習，提高業(yè)務水平。
雖然我的職務只是一名領班，但要做到一名合格的基層管理人員，自己的學識、能力等還有很多需要提高的地方和向上級學習的地方。所以不能掉以輕心，向書本、向同事學習，通過過去的一年努力學習，認真領悟，使自己感覺到半年來還是有了一定的進步，在管理能力、協(xié)調能力及處理問題等方面有了進一步的提高，保證了自己在當班時的工作得以順利進行。
四、存在的問題。
半年來，雖然順利完成了工作，但也存在了一些問題和不足，主要表現在：
第一，管理水平雖然有了進步的地方，但還是有很多的不足，例如有時還是不能做到把事情安排、考慮周全，導致有些工作安排不合理，服務中出現一些問題和漏洞。
第二，培訓是我的弱項，每次培訓腦子里沒有一個很好，很清楚的思路，自己又有一點大舌頭，咬字不清，怕講話，所以在自己的培訓能力上造成了很大的障礙，不能很好的表達出自己要講的意思，員工也聽得糊里糊涂。
第四，執(zhí)行力不強，有時工作不能夠按時完成，也不能堅持到底。
第五，自己的理論水平還不夠。
第六，心里經常存在惰性，不主動去學。
營運總監(jiān)工作總結篇二
總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，我想我們需要寫一份總結了吧。如何把總結做到重點突出呢？以下是小編為大家整理的營運總監(jiān)年終工作總結，歡迎閱讀與收藏。
1.1，倉儲部。
a,庫房跟班并協(xié)同倉儲主管編制庫房運作流程及管理標準。
b,根據管理標準針對前期工作不足會同倉儲主管制定管理工作。
1）出貨雙重復核。
2）與財務部聯合進行周循環(huán)盤點。
3）建立庫房員工周例會制度。
c,參與并協(xié)調倉儲物流軟件的開發(fā)工作。
d,參與倉庫整體的管理規(guī)劃及貨區(qū)、貨位安排。
e,參與倉庫員工績效考核標準。
f,啟動庫管員工及主管崗位培訓工作。
1.2,營運部。
a,營運跟班，了解營運部工作流程及現有管理體系。
b,參與營運部績效標準制定。
c,參與營運部軟件改進需求收集。
d,完成營運部數據分析，啟動外包供應整合工作。
e,啟動重點客戶操作手冊編制工作，并已完成華豐鋁業(yè)、三晟太陽能及靈敏包裝的作業(yè)手冊編制。
f,啟動營運部內控管理制度細化工作，彌補現行制度不足。
g,參與投訴與操作異常工作調查（邵榮投訴、華豐提貨延誤及歐必斯兩次運作失控事件調查）。
發(fā)放時間：建議在明年年前舉行的管理員工聚會前發(fā)放。
發(fā)放方式：聚會時發(fā)放。
由于本人入司較晚，加之其間由于個人原因請假三周，對于本司的`整體運作及個人工作情況較之其它同時略顯不足。
項目工作量工作效率工作成績工作熱情。
評價良良普通優(yōu)。
建議：
a,管理團隊間信息交流不暢，人員之間的信息通報特別是異常信息通報制度（標準）應盡早建立。
b,數據分析僅為極少數管理人員開展工作的依據，應要求各部門建立規(guī)范性的數據通報機制。
營運總監(jiān)工作總結篇三
1、x月1日—x月30共計營業(yè)額約為__萬元。
2、主要婚宴為。
(1)x月1日18桌標準__元。
(2)x月24日36桌標準__元不標準計算婚宴營業(yè)額為__萬元左右。
3、其它消費為__萬元，平均日消費為x萬元。
4、餐飲本月主要是單位消費為主，零點消費很少。
5、本月未能完成酒店下達的指標，主要原因1是酒店下達的指標不符合實際，另外部門在營銷方面和服務方面都有存在著不足之處。
二、員工工作情況。
1、員工積極性始終欠佳。
2、員工工作意識不夠。
3、員工缺乏對用餐顧客的熱情度。
4、衛(wèi)生工作有所改進，但不能持之以恒。
三、管理調整情況。
1、對管理層進行了調整，增加了一名。
2、加強餐飲區(qū)域通道及公共衛(wèi)生的跟進，并持速對該區(qū)域衛(wèi)生定期進行清理，衛(wèi)生得到了明顯的改進。
3、服務目前存在的問題主要是員工的服務意識欠缺，員工情緒化較普遍，本人也采取了一些爭對性的措施，比如：
(1)員工本性難改的問題采取了換人措施。
(2)實行跟包服務。
(3)做員工思想工作。
4、培訓方面主要是針對于禮節(jié)和禮貌在餐前進行培訓，員工在此方面有所提高，其它的培訓較少，主要以管理人員現場指導為主，下月開始要加強此方面的培訓。
5、活動方面部門一直沒有開展，主要是餐飲零點生意不是很好，推出以后不一定有效果，目前部門正在制作一份清涼一夏活動的方案，計劃在四月份出臺上報審批，五月份開始操作，其中需要贊助的將上報采購員。
四、相關制度的實施。
對餐廳的管理也出臺了一些相關制度，但是各小組落實的很慢不到位。關鍵問題檢查監(jiān)督與指導力量不夠，部門今后應加強此方面的管理。
下月工作計劃。
1、加強服務培訓(見培訓計劃)。
2、制作一份清涼一夏活動的方案，爭取在月底這前報總經辦。
3、提高員工節(jié)能意識，并做好酒店財產的保管工作。
4、天氣開始轉熱，做好滅蟲滅蠅工作。
5、加強員工的勞動紀律及員工的考勤制度。
6、配合酒店做好淡季營銷工作。
營運總監(jiān)工作總結篇四
一、主管工作：
由于來總的調任，上汽市場推廣工作和人事管理工作轉交由我主要負責，同時我以前做的所有信息員、采購、內勤等工作逐步轉交給王薇，上半年度市場推廣計劃和小結及大型車展申請、匯報工作均如期保質保量完成，“落實計劃，講究細節(jié)、拿出數據”，這是我對上汽領導新指示精神的領會；“養(yǎng)老保險三金”和正式員工協(xié)議均按照正規(guī)流程執(zhí)行，包括“養(yǎng)老保險三金”的年審等；公司對內的銷售、維修綜合報表、工資考勤也按月按要求完成，協(xié)助銷售做了大小車展28次，協(xié)助維修做了2次大型免費檢測活動，在企業(yè)文化方面我們創(chuàng)辦了4期斯巴魯家園，并將繼續(xù)努力做得更豐富。
沒有落實的工作有：1、關于職業(yè)病體檢衛(wèi)生局要求建的臺帳還在做，體檢結果還沒有拿到，主要的測評工作蔣總正在托人通關。
2、5s管理的流程規(guī)范及員工守則沒有完全融入平時的監(jiān)督管理中，績效考核目前還是根據各個部門自己定的標準在扣除。鑒于此我認為部分考評標準包括制度應該明細化，統(tǒng)一化，另外一部分可以有各個部門的特色，讓所有標準都經過高層領導仔細審核，中層統(tǒng)一學習，然后由管理中心和部門核實績效考核，這里特別提到，一定要努力做到有罰也一定有獎。這是下半年我的工作重點之一。
二、dcrc工作：
dcrc蔡舒菁從維修客戶滿意度、銷售客戶滿意度兩個大的角度做分門別類的深度回訪工作，從整體上把握客戶的情況，及時反饋給服務經理和銷售主管，這樣一方面及時發(fā)現并通過各種方式化解客戶的問題，另一方面做csisib表格，作為維修員工和銷售顧問績效考核的參考標準之一。同時，蔡舒菁在續(xù)保工作方面每月也給自己設定目標，每天給自己定下打電話的數量，工作充實而有目的性，在網絡市場推廣方面，她也做了不少工作。
在保險專業(yè)知識和汽車維修理論、實踐知識方面蔡舒菁自己也發(fā)現有許多不足之處，為客服與客戶的進一步溝通，維護客戶與公司的良好關系，體現公司優(yōu)質的服務，還要加強學習。
三、信息員工作：
王薇主要工作是制作與銷售、客流、整車庫存相關的所有日報表、周報表、月報表并仔細核對，按時發(fā)給上汽指定人員；其次是對食堂、保安、各區(qū)衛(wèi)生狀況的日常監(jiān)督管理，佛堂衛(wèi)生、花木更換、飲用水送領、物品采購及領娶考勤管理等日常內勤事務。
在自主性、獨立性、靈活性三個方面，王薇自己也意識到有待提高，她的工作產生隱形效益多，本身就是輔助類工作，幫助各個部門達成他們的目標，在車展或者做活動方面，也是全力以赴去做。至于領導目前認為她做的還不夠好，我有相當一大部分責任，她的`工作我以前在做，所以基本上的標準也是我定的，我沒有落實禮儀、服務意識等細節(jié)工作，所以這也是我下半年應該重視的一個環(huán)節(jié)。
營運支持部每周五召開一次例會，總結一周的工作并布置下周的工作，檢查實際工作中存在的問題，執(zhí)行情況，完成質量等，除了討論工作外，偶爾也會組織小規(guī)模的活動，以增進部門內部的溝通，提高協(xié)作能力。除此之外，我們也會召開保安、食堂、保潔每月一次例會。
我想如果我連部門的兩個人都帶不好，是不應該被寄予希望成為全公司員工的后勤保障者和監(jiān)督者的，我?guī)Р缓米约翰块T的人，當我去管別的部門的人，豈不被別人嘲笑?更談何讓人信服?因此我更愿意一步一個腳印，讓自己用品行和能力征服別人，而不是以勢壓人，或者在其位而不謀其職，所以有時候我并沒有完全接受領導給我授予的權限，它們太大了，我都不知道怎么用，我心底清楚公司存在的一些問題或者說潛在問題，但是常常只是靜觀其變，我要求公司每個人做到前，我必須要求自己先做到，我們部門每個人也要先做到。俞總一直跟我講：用心去對待工作上的每件事情，細節(jié)決定成敗，楊董也一再強調：中層工作不要停留在表面，而要深入分析問題，我會努力做好一些事情，改變一些東西，xx年下半年的工作內容沒有什么大變化，面對的同事也還是一樣的人，但工作方式和對人、對事的態(tài)度經過這一番總結，我已經有了新的認識。
營運總監(jiān)工作總結篇五
回顧過去一年的工作經歷，餐廳從營業(yè)的調整磨合到現在的穩(wěn)固運營，這一切都源于餐飲部領導的支持和信任，新的一年到來之際，透視過去的一年，工作中的風風雨雨歷歷在目，用最直白的語言陳述一年中的工作經驗。
一、確立日常管理計劃及管理方針。
協(xié)助部門經理完成餐飲部的整體管理和督導，在經理的授權下，負責檢查區(qū)域的日常工作：組織安排vip客人的接待，處理好客人的相關投訴，遇到重大問題及時像經理匯報；與酒店的相關部門做好溝通和協(xié)調，保證餐飲部工作順利進行，主持召開班前班后會議，布置相關的工作安排、總結存在的問題；在餐飲部經理的直接領導下，協(xié)同領班，對優(yōu)秀員工的工作給予肯定與表揚；對后進員工耐心的給予與輔導，督導員工的工作質量與服務質量，留意員工的工作表現及工作態(tài)度，調動員工的積極性，降低員工流動性，樹立團隊意識，增加凝聚力，全力以赴做的更好。
二、員工管理方面。
1、班前檢查儀容儀表，對于不合格的要求整理合格后方可上崗，對員工的禮儀運用進行監(jiān)督，使員工養(yǎng)成良好的習慣。
2、強化員工的服務意識，提高服務質量，對用餐高峰期進行合理的人員調配、明確各自工作內容，分工合作，保質保量的進行工作。
3、定期進行員工培訓，提高服務效率和意識，學會察言觀色從細微處去發(fā)現客人真正需要的是什么，而我們需要做的是一切做在客人開口前。服務無小事，從根本上轉變員工的服務態(tài)度，服務并非低人一等，我們是為紳士和淑女服務的紳士和淑女。結合后廚對員工進行菜品的培訓以及每日急推的菜品，目的是為了使員工了解各菜品的特色和口感，使之在點菜時不僅可以給客人最正確的建議從而節(jié)約了酒店菜品的浪費。
酒店是一個更新很快的行業(yè)，新員工永遠是酒店的重要組成部分，我們要根據新員工的入職情況和特點進行專題培訓，使之轉化視角，快速融入我們的大家庭中。生活中，關注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，定期找員工談心，了解他們生活中是否有難題及時發(fā)現及時解決。
4、提高餐飲的衛(wèi)生質量；加強餐飲衛(wèi)生質量的督導力度，務必保證每間包間保持狀態(tài)，實行逐級負責；員工對所負責的包間；樓層領班對所管轄的房間的衛(wèi)生，及物品配備情況逐一嚴格檢查，同時強調當日收餐結尾工作清掃完畢，并制定《周計劃衛(wèi)生表》，有針對性的對餐廳進行清潔整理和保養(yǎng)維修，提高i餐廳衛(wèi)生質量及餐廳設備設施的使用壽命。
5、控制物耗、開源節(jié)流；強化員工節(jié)約意識，提倡控制水、電能源的浪費，實施物耗管理責任制。統(tǒng)一全面盤點，一旦損失責任到人、對大量損失一經查出追究當值員工責任的同時，對期所管轄樓層領班將追究連帶責任。
20__年是不平凡的一年，對公款吃喝現象查處嚴厲，這種情況下，使居于服務業(yè)龍頭企業(yè)的餐飲業(yè)陷入不樂觀的境地。在如此情況下，我們要相信，危機總是伴隨著機遇，我們應從困境中找到突破口，穩(wěn)中求進、攻堅克難、在酒店領導的正確領導下，再創(chuàng)佳績！
具體有以下幾方面建議：
1、自一樓自助餐開始以來，得到的反響還是很不錯的，之后工作中我們要不斷推陳出新，引進新品，增加菜色和酒水種類，吸引更多年輕客源。利用網絡資源，進行網絡銷售。
2、降低菜品成本，引領大眾消費：將客源從公款轉換成自主消費。
3、打造有特色的主題宴會，充分利用節(jié)假日，使生日宴、婚宴、家宴、商務宴會成為提高營業(yè)額的重要部分。
4、與旅行社合作，接待旅游團隊，提供不同檔次的團隊餐，我們還有足夠的客房資源，這樣一來，不僅提高餐飲部的上座率而且提升了客房部的入住率。
俗話說：點點滴滴，造就不凡，在以后的工作中，不管餐飲部的工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與各位領導及同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各項工作技能，為__的發(fā)展做出的貢獻！
營運總監(jiān)工作總結篇六
轉眼間入職公司工作已一年多了回顧這一年多工作，我在領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過這一年的學習，工作方式有了較大的改變，工作質量有了新的提升，現將20__年度工作情況作總結匯報。
一、日常管理工作。
作為一名餐飲部的一份子，自己扮演的角色是承上啟下，協(xié)調左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的、有著挑戰(zhàn)性的工作。這一年在餐廳的工作中，各項工作都是本著提高服務質量，提高工作效率為目的，讓工作有條理性，融入到每一項工作當中。努力配合經理做好餐廳的管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達，下情上報。
二、加強自身學習，提高業(yè)務水平。
要做到優(yōu)秀，自己的學識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領導，向同事學習，這樣下來感覺自己這一年來還是有了一定的進步，在管理能力，協(xié)調能力及處理問題等方面，有了進一步的提高，保證了餐廳各項工作的正常運行。
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節(jié)禮貌應用到工作中的每一點滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。
4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即答“到”進行為客人服務。
5、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。
6、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現客人排隊的現象，客人會表現出不耐煩。為了的提升自助餐服務的質量，進一步規(guī)范自助餐服務的操作流程和服務標準。這時就需要班組人員作好接待高峰前的接待準備，增加菜夾，雙向同時進行取菜，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
三、這一年工作得與失，本人能認真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現在：
1、許多工作我是邊干邊摸索，現場管控業(yè)務知識也是不足，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。
2、有些工作還不夠過細，如在餐前餐后的檢查中，餐中的監(jiān)督中，硬件設施的維護及衛(wèi)生檢查上，不是十分到位。
3、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現問題的存在。經過所有同事的一起努力，較好的完成這一年的工作，總結起來也是頗有收獲的：
1、能夠協(xié)助領導做好餐廳的日常工作。
2、合理安排當班工作，全面協(xié)調、管理、檢查。
3、配合領導做好各項接待、安排工作，工作期間妥善處理工作時發(fā)生的問題和客人的投訴，有疑難問題及時上報領導。
4、做好餐廳的安全、節(jié)能、衛(wèi)生工作。
5、以身作責，監(jiān)督、檢查服務人員做好服務工作。
6、做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結愛友、相互幫助、共同進步。
營運總監(jiān)工作總結篇七
1、抓好營銷促銷,縮短市場磨合。
新開商場從開業(yè)到商品適銷到消費者認可有一個過程，為盡量縮短這個磨合期，購物中心在營銷促銷上做文章。在去年底購物中心成功開業(yè)以后，各部門乘勢而上，抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日，推出一系列強有力的促銷活動，聚集人氣，擴大影響，促進銷售，實現經營開門紅。節(jié)日旺季過后，購物中心及時調整思路，把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷售上來。堅持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。針對商場客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節(jié)日好于平時的特點，積極爭取廠方支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分結合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資源的促銷功能。
同時，根據顧客把逛商場、購物作為一種休閑方式的特點，增加促銷活動的娛樂性、參與性，努力使商業(yè)促銷活動具有更多的文化含量。像黃金珠寶部的“助學助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈善義賣”活動，婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂見的娛樂賽事，不僅吸引了大批消費者的積極參與，而且取得了良好的社會效益和經濟效益。另外，充分利用一樓中庭、五樓特賣場開展內衣秀、時裝秀、健身舞等造勢活動和文胸內衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服裝、運動服飾等換季、斷碼商品的大特賣。一年來，購物中心推出大小促銷活動不少于次，做到了周周有活動，日日有優(yōu)惠。購物中心開業(yè)一周年期間，公司統(tǒng)一策劃推出“六店同慶”促銷活動，規(guī)模大、范圍廣、促銷資源豐富、優(yōu)惠力度空前，形成銷售高潮。12月16日到18日三天，商品銷售多xx萬元，創(chuàng)歷史新高。
2、抓商品結構調整，適應市場消費需求。
一年來，購物中心始終把商品結構調整，組織適銷對路商品，提高商場坪效作為一項重要工作來抓落實。節(jié)日旺季過后，各部門主動對前期工作進行了分析總結，對商品的銷售業(yè)績進行排隊，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結構的調整。一年來，購物中心各部門淘汰品牌只，引進到位品牌只。如女裝部4月份引進韓國休閑品牌“衣戀”，一上柜就受到年輕消費者的青睞，最高日銷售超過xx萬元，五月份就成為女裝品牌的銷量冠軍。
3、支持連鎖店經營，擴大品牌影響力。
牢固樹立一盤棋思想，自覺把支持連鎖店抓好經營管理作為自己工作的一部份。業(yè)務相關部門的經理能經常到連鎖店進行市場調查，聽取部門意見，在經營管理上給予必要的指導和支持。一是想方設法落實促銷員的工資待遇，理順用工關系，穩(wěn)定員工隊伍；二是加強與供應商的溝通，爭取更多的促銷資源。在購物中心開展促銷活動時，盡可能在連鎖店同步推出活動，擴大品牌影響，推動連鎖店的銷售。三是結合連鎖店所在區(qū)域市場的實際，做好品牌的引進和推廣工作，及時調整經營商品的結構，使之適應當地市場的消費需求。四是理順內部渠道，及時做好商品的備貨和配送，確保連鎖店經營的需要。
4、層層分解經營指標，調動各方積極性。
根據公司下達的年度計劃，各部門結合實際認真分析有利因素和薄弱環(huán)節(jié)，仔細進行測算，根據品牌和季節(jié)特性，將銷售指標按月、按季層層落實到柜組、品牌，明確目標，落實措施，激發(fā)員工的工作積極性和主動性，做到千斤擔子共同分擔。不少部門在與廠方簽訂合同時，針對商品特性，采用了保底銷售的辦法，以保證企業(yè)收益。
5、簽訂責任書，落實責任制。
為確保企業(yè)消防、社會治安綜合治理和商品質量安全，從制度管理入手，購物中心經理室與各部門、各部門與柜組層層簽訂了安全責任書、商品質量責任書，明確責任人和責任范圍，做到一級抓一級，一級對一級負責。此外，還與技術監(jiān)督部門簽訂咨詢服務協(xié)議，委托權威部門對我們經營商品的質量進行不定期的檢測，為員工和消費者提供商品質量方面的咨詢服務。
6、加強資金管理，節(jié)約費用支出。
堅決貫徹執(zhí)行公司資金管理制度，特別是在貨款支付上強化了計劃性，加大了調控力度，做到合理調配和使用好資金。厲行節(jié)約，職能部門加強對電話、傳真、復印以及營業(yè)用具、文具用品、廣告宣傳用品等的管理，及時將費用核算到部門。保安部合理安排班次，減少了員工的加班加點和費用支出。空調、維修班組加強現場巡查，控制空調溫度，調整整理電氣線路，燈光、空調盡可能實行分區(qū)控制，千方百計節(jié)能降耗，減少費用支出。
7、推進商品準入制，完善合同管理。
購物中心堅持做到引進商品由管理小組定期審批，在同意引進并簽訂廠商合同后，商品才能上柜銷售。嚴格履行商品準入制，上柜商品必須取得合法、有效證件。根據去年實行廠商合同管理的實踐，今年對合同條款作了適當的修改，并要求各部門切實把合同簽訂工作落到實處。一年來，討論商品引進次多個品牌。各部門簽訂商品購銷合同份。整理建立了客戶檔案。
8、進行商品零庫存管理試點，探索新的管理方法。
為適應經銷模式的變化，節(jié)約管理成本，購物中心在公司指導下積極探索商品管理新方法，在學習他人經驗的基礎上，結合購物中心的實際，制訂了商品零庫存管理辦法，并在鞋帽部率先進行了商品零庫存管理的`試點，在取得一些經驗后，擴大到精品服裝部進行試點，為逐步推廣進行了有益的探索。
9、抓好業(yè)務培訓，提高員工素質。
一是抓好新工的上崗培訓。企管部承擔公司新招員工的培訓組織工作，全年培訓新工期，多人，做到了不培訓不上崗。二是抓好在崗員工的星級培訓。星級培訓的基礎知識采用員工自學、例會抽查的方式進行，商品知識集中在5、6月份培訓，職業(yè)資格和操作技能在7、8月份培訓考試。在業(yè)務知識培訓中，不少部門請來廠方的培訓師和專業(yè)人士講課，起點比較高，員工聽后反映較好。三是邀請省技術監(jiān)督局的專家分別在5月28日和6月17日為服裝、食品線上的員工進行了服裝標識標注、執(zhí)行標準，食品安全知識的專題培訓。在培訓考核的基礎上，結合員工平時表現和業(yè)績，經部門推薦、公司星級考評小組審定，購物中心有人被評為星級員工。
10、加強企業(yè)精神文明建設，努力提高服務水平。
一是針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務質量，在5、6二個月開展了以文明用語、禮貌服務為主題的“文明禮貌服務月”活動，對員工強化進行服務規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)、文明用語抓起，樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規(guī)范不到位的現象。二是積極參與各項創(chuàng)建活動。今年，從市里到公司各項創(chuàng)建活動比較多。
營運總監(jiān)工作總結篇八
目前住地：廣州民族：漢族。
戶籍地：江蘇身高體重：170cm62kg。
婚姻狀況：已婚年齡：36歲。
求職意向及工作經歷。
人才類型：普通求職。
工作年限：10職稱：高級。
求職類型：全職可到職日期：一個星期
月薪要求：12000--20000希望工作地區(qū)：廣州。
工作經歷：公司名稱：起止年月：-09～廣州市**有限公司。
公司性質：私營企業(yè)所屬行業(yè)：紡織，服裝。
工作描述：全面負責公司品牌戰(zhàn)略規(guī)劃提升、市場網絡擴展、終端網絡規(guī)范管理，團隊建設，制定有效地企業(yè)文化建設、品牌文化建設。
監(jiān)督研發(fā)部門根據市場定位進行產品前期的規(guī)劃制定，同時制定開發(fā)類別的細化分解。
制定產品不同上市時間制定相對應的上市推廣，結合市場的反饋情況快速進行產品調整規(guī)劃。
監(jiān)督營運部門對現有市場的網絡布局進行分解，根據終端網點地段、面積進行效果評估，制定不同等級終端網點管理規(guī)定。
監(jiān)督企劃部門進行公司文化的建設、建立企業(yè)vi、si的系統(tǒng)管理標識，制定品牌文化故事的延續(xù)，配合年度的企劃推廣進行品牌推廣。
配合財務部門進行資金流轉的預算、計劃，制定年度的回款計劃，建立規(guī)范供應商的合作細節(jié)、結款要求。
通過各部門的積極配合，經過半年的調整規(guī)劃，建立了一支抗風險性強、市場應變快的'高效團隊!
業(yè)績提升：
離職原因：
公司性質：私營企業(yè)所屬行業(yè)：紡織，服裝。
工作描述：全盤負責公司品牌的網絡建設、市場維護、團隊建設!主要負責市場經營收支預算和監(jiān)管，有關經營會議的召開和主持，重大事項的推動，人力組織組建和評核，制定策劃各品牌市場發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，策劃品牌形象，制定監(jiān)管品牌市場營銷策略和銷售計劃，組織年度、季度品牌市場招商推廣、渠道戰(zhàn)爭略規(guī)劃和拓展、廣告投放計劃、年度、季度各品牌商品的開發(fā)，總量計劃，市場投放時間的控制，連鎖店鋪營運管理體系創(chuàng)建和維護!
1、主要負責品牌的全面管理及終端網絡的維護、拓展及品牌規(guī)劃。
2、制定企業(yè)整體人力資源和物流發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。
3、建立科學、高效的信息系統(tǒng)，向董事會及時反應營銷業(yè)務狀況。
4、負責公司營運系統(tǒng)的各項管理規(guī)章、制度的建設和完善。
5、制訂公司營運系統(tǒng)的規(guī)范管理手冊。
全盤負責公司品牌的網絡開發(fā)、市場維護、產品跟蹤調整、團隊建設!
主要工作業(yè)績：每季訂貨會業(yè)績提升15%。
離職原因：
公司性質：外商獨資所屬行業(yè)：紡織，服裝。
工作描述：
1、上級領導：ceo(香港制衣工會副會長)。
2、制定規(guī)劃企業(yè)品牌整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。
3、建立匯報系統(tǒng)，向董事會及時反應生產業(yè)務狀況。
4、管理并負責建立品牌系統(tǒng)各職位管理人員、考核、管理。
5、建立新品牌的前期規(guī)劃、定位，實施品牌市場運作。
主要工作業(yè)績：新品牌產品分格定位、市場規(guī)劃、營銷策劃。
離職原因：
公司性質：外商獨資所屬行業(yè)：紡織，服裝。
擔任職務：終端管理部經理。
工作描述：
1、上級領導：總經理。
2、利用現有資源優(yōu)勢，制定企業(yè)直營網絡的整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。
3、建立完善的信息匯報系統(tǒng)，向董事會及時反應直營業(yè)績狀況。
4、管理并負責儲備終端中高級管理人員、考核、管理。
5、組織完成公司整體的各季訂貨會。
6、負責各項管理規(guī)章、制度的建設和完善。
7、協(xié)助相關部門進行品牌策劃推廣、市場拓展的全面管理。
主要工作業(yè)績：通過一年的調整業(yè)績上升25%。
離職原因：
公司名稱：起止年月。
公司性質：外商獨資所屬行業(yè)：紡織，服裝。
擔任職務：銷售部經理。
ad支援部，全面負責加盟客戶開店支持，人員招聘，員工培訓以及貨品計劃，協(xié)調客戶與公司物流和銷售管理。
根據公司制定的銷售計劃對市場進行開發(fā)維護，市場規(guī)劃!
離職原因：
教育背景。
畢業(yè)院校：城建學院。
所學專業(yè)：服裝第二專業(yè)：
培訓經歷：起始年月終止年月學校(機構)專業(yè)獲得證書證書編號。
語言能力。
外語：英語一般。
國語水平：精通粵語水平：良好。
營運總監(jiān)工作總結篇九
20xx年是公司經營戰(zhàn)略快速發(fā)展的一年，也是營運部職能完善、細化的關鍵時期。目前，上半年的工作已結束，為全面檢查部門業(yè)務的開展情況，總結執(zhí)行過程中自身存在的不足，找到有效改善措施加以改進與完善，以便于梳理好下半年工作的工作計劃與重點，特對本部門上半年的工作版塊總結如下：
一、目標管理。
1、目標與績效考評管理。
根據公司的20xx年的整體發(fā)展規(guī)劃，擬定了20xx年度門店分級管理以及會員管理草案，經與公司部門主管溝通與協(xié)調，組織了公司內部關于兩大草案執(zhí)行可行性的討論。
根據公司團隊經營目標管理的需求，推行了mbo目標管理表格的試運行，目前正按照績效管理辦法對各地區(qū)月度及管理職季度工作業(yè)績作出公平、公正的評價。
2、經營分析。
為更全面的獲取公司門店經營過程的信息，完善了各部門月度業(yè)績匯報模板，督導各部門按照要求及時完成經營分析，準時向營運部與公司領導提交了相關的分析報告和報表；組織地區(qū)首席負責人定期召開月度經營分析會，全面揭示公司經營狀況，以便于地區(qū)經理提前做好月度銷售預算。
目前，經營分析的分析方法還不夠全面、分析層面還不夠深入、分析工具還有待加強，信息的獲取亦非常有限，對地區(qū)工作的指導性還遠遠不夠，故分析報告可完善與提升的空間很大。
整改劣質店，優(yōu)化門店結構，對上半年虧損門店做經營分析，針對虧損門店的輕重對地區(qū)提出指導性操作建議，對嚴重虧損門店指導地區(qū)進行撤店。
上半年經營分析：詳見經營分析報告ppt。
3、物流管理。
流程不規(guī)范、信息溝通不及時、單據保管不完善及需求跟進滯后等現象，后期將對此類問題跟進改善。
二、標準化信息化建設。
信息化建設是公司對內部管理信息傳遞、對外宣傳等工作的基礎，能有效實現管理水平與效率的提升。20xx年上半年，營運部在保證現有系統(tǒng)正常運行的前提下，重點圍繞建設制度化、標準化、系統(tǒng)化開展了相關工作。具體情況如下：
1、品牌推廣建設。
vi規(guī)范統(tǒng)一：制定公司logo的標準，擬定logo的使用及應用的規(guī)范，編寫《莎茜logo的應用規(guī)范》，si莎茜終端形象統(tǒng)一。
宣傳品設計規(guī)劃及管理標準：擬定了《20xx年常規(guī)宣傳品規(guī)劃》，20xx主要宣傳畫面的規(guī)范。
門店形象規(guī)劃設計及管理標準：20xx年全面提升專柜形象及莎茜門店主形象面，并根據的裝修費用，擬定了xx年各地裝修費用預算管理，有計劃的控制地區(qū)裝修費用的支出。
品牌宣傳：產品策劃設計，自有產品成功上市2個新系列，代理品牌jessica系列上市前的推廣宣傳已完成，全國門店規(guī)范宣傳品統(tǒng)一陳列布置。
2、制度建設與流程規(guī)范。
20xx年是公司信息化工作走向規(guī)范的一年。在過去的半年時間里，我們針對現有業(yè)務情況，先后制定了《周巡檢報表制度》、《mbo報表管理制度》、《月簡報制度》、《物資使用登記制度》等，同時對各地區(qū)業(yè)務辦理流程進行了規(guī)范。通過規(guī)范各種流程提高工作效率，最大程度地為公司經營管理服務。
3、erp軟件功能及網站改版宣傳的完善。
上半年根據門店及部門的管理需求在erp軟件中增加了日零售動貨盤點功能、門店月盤功能、辦事處區(qū)域主管銷售查詢、商品貨位庫存查詢、地區(qū)經理銷售查詢、門店銷售查詢、出入庫查詢、地區(qū)會員消費及信息查詢、積分修改功能、會員消費提醒、會員換卡統(tǒng)計、會員消費排名、會員數查詢和門店客單價查詢等一系列功能，并同時解決了負庫存攔截的漏洞處理。
上半年重點關注erp數據的準確率，到目前全國erp數據差異率維持在xx%，武漢、長沙、昆明和深圳地區(qū)差異率在1%以內。全國的差異率呈下降趨勢，準確性逐步在提升，下半年任然需要持續(xù)關注。
加了莎茜會員的網站積分查詢功能以及會員交流平臺，讓每一位莎茜會員均能在這個交流平臺上發(fā)表自己的意見和建議。
三、經營革新。
信息技術革新管理因人員未到位還未進行管理創(chuàng)新課題的開展，目前主要進行了流程優(yōu)化與制度建設等工作。
1、流程優(yōu)化與制度建設。
在過程推進中，主要體現出對該項工作的長遠意義重視不夠，造成管理業(yè)務銜接不連貫，內容存在交叉、盲區(qū)等管理缺陷，為流程優(yōu)化帶來障礙。
營運總監(jiān)工作總結篇十
戶籍地：海南身高體重：173cm63kg。
婚姻狀況：已婚年齡：30歲。
求職意向及工作經歷。
人才類型：普通求職。
工作年限：8職稱：高級。
求職類型：全職可到職日期：隨時
月薪要求：5000--8000希望工作地區(qū)：廣州。
公司性質：私營企業(yè)所屬行業(yè)：鞋業(yè)/皮具/玩具。
工作描述：工作職責/業(yè)績：
1．全面負責品牌的市場運作和管理;。
2．參與公司整體策劃，健全本系統(tǒng)各項制度,完善公司運營管理;。
3．推動皮具品牌銷售業(yè)務，推廣公司產品，組織完成公司整體業(yè)務計劃;。
4．建立品牌內部信息系統(tǒng);。
5．負責協(xié)調各部門工作，建立有效的團隊協(xié)作機制;。
6．維持并開拓各方面的外部關系;。
7．管理并激勵所屬部門的工作績效;。
8．協(xié)助總經理建立品牌銷售戰(zhàn)略，全面負責皮具品牌的業(yè)務拓展、管理銷售人員的工作;。
9．組建品牌銷售團隊，規(guī)范銷售流程，制訂銷售制度，完成銷售目標;。
10．制定銷售預測、預算和相關人力計劃，設計并實施促銷計劃;。
11．參與建立企業(yè)的分銷體系及制訂、執(zhí)行業(yè)務計劃;。
12．負責對區(qū)域銷售進行評估、跟蹤及管理;。
13．通過提供咨詢的途徑向最主要的客戶銷售企業(yè)產品并提供相關解決方案;。
15．深入了解本行業(yè)，把握信息,向企業(yè)提供業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略與依據;。
16．拓展并推進主要的客戶管理計劃及活動。
離職原因：面談。
公司性質：民營企業(yè)所屬行業(yè)：鞋業(yè)/皮具/玩具。
工作描述：工作職責/業(yè)績：
1．全面負責品牌的市場運作和管理;。
2．參與公司整體策劃，健全本系統(tǒng)各項制度,完善公司運營管理;。
3．推動皮具品牌銷售業(yè)務，推廣公司產品，組織完成公司整體業(yè)務計劃;。
4．建立品牌內部信息系統(tǒng);。
5．負責協(xié)調各部門工作，建立有效的團隊協(xié)作機制;。
6．維持并開拓各方面的外部關系;。
7．管理并激勵所屬部門的工作績效;。
8．協(xié)助總經理建立品牌銷售戰(zhàn)略，全面負責皮具品牌的業(yè)務拓展、管理銷售人員的工作;。
9．組建品牌銷售團隊，規(guī)范銷售流程，制訂銷售制度，完成銷售目標;。
10．制定銷售預測、預算和相關人力計劃，設計并實施促銷計劃;。
11．參與建立企業(yè)的分銷體系及制訂、執(zhí)行業(yè)務計劃;。
12．負責對區(qū)域銷售進行評估、跟蹤及管理;。
13．通過提供咨詢的途徑向最主要的客戶銷售企業(yè)產品并提供相關解決方案;。
15．深入了解本行業(yè)，把握信息,向企業(yè)提供業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略與依據;。
16．拓展并推進主要的客戶管理計劃及活動。
離職原因：面談。
公司性質：私營企業(yè)所屬行業(yè)：鞋業(yè)/皮具/玩具。
工作描述：工作職責/業(yè)績：
1．全面負責品牌的市場運作和管理;。
2．參與公司整體策劃，健全本系統(tǒng)各項制度,完善公司運營管理;。
3．推動皮具品牌銷售業(yè)務，推廣公司產品，組織完成公司整體業(yè)務計劃;。
4．建立品牌內部信息系統(tǒng);。
5．負責協(xié)調各部門工作，建立有效的團隊協(xié)作機制;。
6．維持并開拓各方面的.外部關系;。
7．管理并激勵所屬部門的工作績效;。
8．協(xié)助總經理建立品牌銷售戰(zhàn)略，全面負責皮具品牌的業(yè)務拓展、管理銷售人員的工作;。
9．組建品牌銷售團隊，規(guī)范銷售流程，制訂銷售制度，完成銷售目標;。
10．制定銷售預測、預算和相關人力計劃，設計并實施促銷計劃;。
11．參與建立企業(yè)的分銷體系及制訂、執(zhí)行業(yè)務計劃;。
12．負責對區(qū)域銷售進行評估、跟蹤及管理;。
13．通過提供咨詢的途徑向最主要的客戶銷售企業(yè)產品并提供相關解決方案;。
15．深入了解本行業(yè)，把握信息,向企業(yè)提供業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略與依據;。
16．拓展并推進主要的客戶管理計劃及活動。
離職原因：面談。
營運總監(jiān)工作總結篇十一
為了讓畢業(yè)生更好.更快的找到合適的工作，以下畢業(yè)生簡歷網提供一則銷售經理個人簡歷模板參考，請各位根據自己的情況填寫，并從中把握個人簡歷制作技巧，為自己打造一份優(yōu)秀的個人求職簡歷。
個人基本簡歷。
簡歷編號：
畢業(yè)生簡歷網提供參考。
更新日期：
姓名：
國籍：
中國。
目前所在地：
廣州。
民族：
漢族。
戶口所在地：
四川。
身材：
175cm?kg。
婚姻狀況：
未婚。
年齡：
27。
培訓認證：
誠信徽章：
求職意向及工作經歷。
人才類型：
普通求職?
應聘職位：
工作年限：
7
職稱：
無職稱。
求職類型：
全職。
可到職日期：
隨時。
3500--5000。
希望工作地區(qū)：
廣州。
個人工作經歷：
公司名稱：
公司性質：
所屬行業(yè)：
擔任職務：
工作描述：
離職原因：
公司名稱：
起止年月：-01～-12廣州順風集團。
公司性質：
所屬行業(yè)：
擔任職務：
保安經理、樓面總監(jiān)。
工作描述：
離職原因：
教育背景。
畢業(yè)院校：
暨南大學。
最高學歷：
本科。
畢業(yè)日期：
所學專業(yè)一：
餐飲管理。
所學專業(yè)二：
受教育培訓經歷：
學校（機構）。
專業(yè)。
獲得證書。
證書編號。
-01。
部隊服役。
野戰(zhàn)部隊專業(yè)培訓。
退伍證。
-07。
聯合大學。
餐飲管理。
專科畢業(yè)證。
廣州餐飲協(xié)會。
餐飲管理。
餐飲職業(yè)經理人資格證。
暨南大學。
物業(yè)管理。
本科畢業(yè)證。
語言能力。
外語：
英語一般。
國語水平：
一般。
粵語水平：
一般。
工作能力及其他專長。
本人自參加工作以來一直從事餐飲管理工作，先后擔任各種類型的酒家、酒店、飯店、娛樂場所的管理工作，曾擔任樓面經理、營運經理、營運總監(jiān)、培訓顧問、銷售策劃顧問、危機公關顧問、副總經理等餐飲管理的主要職位，經歷過多個酒家、酒店、飯店、娛樂場所由規(guī)劃到選址到建設到籌備到運營，從開業(yè)到成熟，從成熟到發(fā)展，從發(fā)展到壯大的成長歷程，具備新店發(fā)展從選址到成熟營運的整套管理與經營和整頓企業(yè)的能力，經過長達7年的行業(yè)鍛煉本人的優(yōu)勢在于處理餐飲業(yè)各種經營管理危機以及有效的人力資源開發(fā)和企業(yè)的`團隊建設，問題企業(yè)的整頓和維護，由于工作表現出色，經常代表單位去香港等餐飲發(fā)達地區(qū)實地參觀學習。本人參加工作以來對工作認真負責，有較強的職業(yè)操守和責任心，能很好利用自己工作實踐為公司的繁榮盡一份力。本人有較好的服務、安保、管理等人力資源。
詳細個人自傳。
應聘職位:客服主管或經理月薪要求：5000元以上/月。
愛好：籃球、乒乓球、羽毛球、足球、臺球、網球、排球、中國象棋、吉它、口琴、音樂。
個人聯系方式。
通訊地址：
聯系電話：
家庭電話：
手機：
qq號碼：
電子郵件：
個人主頁：
閱讀本文后畢業(yè)生簡歷網還為您推薦了更多相關的文章參考：
化工分析員個人簡歷模板實習生空白簡歷模板高級管理空白簡歷模板。
營運總監(jiān)工作總結篇十二
1.負責公司生鮮連鎖業(yè)務的經營系統(tǒng)總體設計方案、營銷管理、活動策劃、門店運營模式等。
2.負責運營規(guī)章制度和細則制定、制定年度工作計劃,制定標準化、規(guī)范化的工作流程。
3.負責為重大決策事項提供數據支持和專項研究報告。按日、周、月為公司提出經營狀況分析。
4.協(xié)調各職能部門關聯運營的往來工作,確保運營體系內關聯工作正常發(fā)揮。
5.負責組織制定公司運營體系內經濟責任制考核制度和考核工作實施細則,按月考核評分及時公布。
營運總監(jiān)工作總結篇十三
尊敬的老師、兩位部長，各位委員：
大家晚上好。
時光飛逝，轉眼我們已經到了期末，本學期的工作即將結束，在此我來匯報一下運營部的工作總結。
運營部的工作使從暑假開始，暑假主要做了前期公眾號的基礎建設，例如菜單欄、推文從舊公眾號轉移至新公眾號、公眾號推廣工作等，這些工作都能夠在暑假完成，唯一不太好的地方是工作拖了很久才完成。
我很榮幸能與我的三位委員相識，看著你們看著你們從小白到現在可以獨立完成一篇推文創(chuàng)作，可以熟悉掌握運營部的工作。但是關于人員培訓我覺得我做的不夠到位，前期培訓我就簡單介紹了平臺操作以及新聞稿照片拍攝基礎，沒有更多培訓新聞稿如何排版撰寫。本來我是希望大家可以通過自學掌握的，但是效果好像不太好，一直到上個月我才給你們詳細講解排版。關于這點，也許是我的培訓方法不對，導致運營部工作效率不高。
。
運營部主要負責黨建事務中心前期宣傳、后期跟進以及ppt制作。在本學期部門大大小小的.活動我都能及時跟進以及安排分配好委員各項任務，所有活動推文都能夠在事后兩天內推送完，并且平均每個月出推文四篇，本學期共出推文17篇(9月7日~12月29日)?？傮w而言，工作完成度達標，但是工作完成效果還有待優(yōu)化。
運營部本學期積極配合于策劃部、行政部的工作。第23期入黨積極分子推優(yōu)后期工作、學生黨員發(fā)展會議、20xx中共預備黨員轉正會議以及黨建日常資料管理工作等運營部都會及時準備需要的工作還有跟進后期宣傳。但是我覺得關于工作人員安排我做的不夠好，導致工作時委員會出現扎堆，不明確自身任務的現象，在接下來我會更加深入思考安排委員工作。
以上是我的工作總結，在下學期工作中，我會繼續(xù)將好的方面發(fā)揚下去，努力改進不足的地方，積極與另外兩個部門之間溝通交流，總結經驗，更好的推進運營部的工作方向，努力把黨建事務中心建設得更好。
營運總監(jiān)工作總結篇十四
由于市場經濟和科學技術的大力發(fā)展，以及高速公路建設主體的多元化，高速公路聯網收費是高速公路發(fā)展的必然趨勢，，聯網收費的良好效果逐漸凸顯。
陜西省高速公路聯網系統(tǒng)是我省高速公路聯網收費“一卡通”工程的重點建設項目，實施“入口領卡、持卡通行、出口交卡、憑卡繳費”的封閉式聯網收費。聯網收費包括通信、收費、監(jiān)控3個子系統(tǒng)。系統(tǒng)以sdh光傳輸設備為通信平臺，ibm小型機為數據處理核心，集語音、數據、視頻、圖片等多種媒體為一體，通過聯網信息處理，監(jiān)視聯網路段運行車輛動態(tài)，掌握路況信息；實現聯網收費資金清分和結算，維護高速公路收費管理（經營）單位收費權益，提高高速公路運營管理和服務水平。系統(tǒng)自2004年8月1日應用于 “一環(huán)五線（即西安繞成、西（安）寶（雞）、西（安）戶（縣）、西（安）閻（良）、機場（西安－咸陽國際機場）以及西（安）潼（關）高速公路”聯網收費。截至目前為止，全省高速公路聯網里程將近2000公里，高速公路聯網收費取得長足發(fā)展。
1、高速公路聯網提高了高速公路的使用效率和車輛通行能力，縮短了行車時間，充分發(fā)揮了高速公路高效快捷的特點。
2、高速公路聯網節(jié)約了收費站和各種設備的投資，減少收費開支，填堵了收費管理漏洞，防止資金流失。
3、高速公路聯網能夠促進信息共享，大大提高了指揮處理突發(fā)事件的能力，繼而服務于社會，服務于國民經濟和社會經濟發(fā)展。
4、高速公路聯網解決了目前其他收費模式的諸多問題，更好處理了高速公路服務與收費的關系， 贏得了社會廣泛肯定。
1、擴展工作，服務社會。具體表現在開通服務熱線為廣大司乘人員提供出行信息指南.與各地方電臺達成協(xié)議，及時發(fā)布路況信息，方便了司乘人員安全、快捷出行。
2、利用監(jiān)控系統(tǒng)強大數據庫支持，協(xié)助公安部門破獲重大刑事案件，如發(fā)生在2007年4月15日的榆林市小紀汗信用社被搶一案中，我中心工作人員協(xié)助公安干警輾轉西左界、橫山、黃蒿界、靖邊西、東坑、粱鎮(zhèn)、安邊、磚井等站進行出口錄像的調查，為抓捕工作提供了重要線索，使得該案得以迅速破獲，贏得廣大群眾的交口稱贊。
3、在高速路設臵部分觀景點，方便司乘人員觀賞沿路風景，緩解旅途疲乏，促使他們安全駕駛。在公路兩旁設立大幅宣傳海報，宣傳地方文化特色，人文歷史，吸引各地游人，促進交流。
同樣，隨著聯網工作的開展，工作范圍的擴大，也出現了一些問題：
1、部分站點頻繁發(fā)生網絡故障，往往某一點出現問題就殃及到整個路段網絡中斷，對數據處理造成很大影響。
2、ic卡管理不夠規(guī)范合理，對于倒卡，無卡車的治理缺乏有效方法和力度。
3、收費站人員整體素質跟不上高速公路聯網規(guī)模擴大的速度，導致收費人員業(yè)務水平參差不齊，對收費政策理解不透徹，對出現爭議的車型判定不統(tǒng)一，尚需加強自身業(yè)務培訓。
4、監(jiān)控系統(tǒng)不完善，監(jiān)控范圍覆蓋率小，部分路段監(jiān)控視頻不能上傳，達不到基本要求，尚需加大投入。
陜北分中心
二〇xx年十一月十四日
營運總監(jiān)工作總結篇一
回顧這半年的工作，我在領導及各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作，通過學習與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質量有了新提升，也得到了大家對我的肯定與信任，現將半年來的工作情況做如下總結。
一、日常管理工作。
認真完成每天的接待工作，積極配合主管做好餐廳服務接待的日常工作，合理安排員工的工作內容，上半年餐廳員工流動性大，員工不斷的調換，老員工所剩無幾，新員工又要在最短的時間里學會所有的工作技能，充當餐廳的主力人員，因此上半年的基礎培訓內容比較多，積極協(xié)助主管完成新員工的培訓工作，讓新員工能很快進入自己的工作崗位，幫助他們盡快的融入到工作環(huán)境中去。
二、管理工作中的一點體會。
經過近兩年的學習鍛煉，自己從普通員工轉換到基層管理人員的過程中成熟了許多，也明白了許多道理，使自己更加清楚在餐廳這個團隊，如何發(fā)揮自己的能力和作用，遇到困難和挫折時也能夠坦然面對并能較好的處理它。另外餐廳工作一個人努力，只是自己好其影響甚微，一支筷子和一把筷子的道理每個人都懂，只有大家團結，積極向上，這個團隊才有戰(zhàn)斗力。以前我只知道完成自己的工作卻不能有效的帶領其他員工共同進步，管理上自己雖然能夠堅持原則，但方式和方法過于直白，讓有些員工對自己不太理解，也給自己造成了很大的壓力，今后我要認真學習管理藝術，不管遇到什么問題首先要與員工進行溝通，耐心講道理、講制度，大家共同遵守，以身作則的行為帶動員工。使員工在餐廳的大環(huán)境中充分感覺愉快，讓員工有干勁，形成團結友好的工作氛圍。當然這些美好的愿望還需所有餐廳員工共同去創(chuàng)建，我們管理人員帶頭去努力。
三、加強自身的學習，提高業(yè)務水平。
雖然我的職務只是一名領班，但要做到一名合格的基層管理人員，自己的學識、能力等還有很多需要提高的地方和向上級學習的地方。所以不能掉以輕心，向書本、向同事學習，通過過去的一年努力學習，認真領悟，使自己感覺到半年來還是有了一定的進步，在管理能力、協(xié)調能力及處理問題等方面有了進一步的提高，保證了自己在當班時的工作得以順利進行。
四、存在的問題。
半年來，雖然順利完成了工作，但也存在了一些問題和不足，主要表現在：
第一，管理水平雖然有了進步的地方，但還是有很多的不足，例如有時還是不能做到把事情安排、考慮周全，導致有些工作安排不合理，服務中出現一些問題和漏洞。
第二，培訓是我的弱項，每次培訓腦子里沒有一個很好，很清楚的思路，自己又有一點大舌頭，咬字不清，怕講話，所以在自己的培訓能力上造成了很大的障礙，不能很好的表達出自己要講的意思，員工也聽得糊里糊涂。
第四，執(zhí)行力不強，有時工作不能夠按時完成，也不能堅持到底。
第五，自己的理論水平還不夠。
第六，心里經常存在惰性，不主動去學。
營運總監(jiān)工作總結篇二
總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，我想我們需要寫一份總結了吧。如何把總結做到重點突出呢？以下是小編為大家整理的營運總監(jiān)年終工作總結，歡迎閱讀與收藏。
1.1，倉儲部。
a,庫房跟班并協(xié)同倉儲主管編制庫房運作流程及管理標準。
b,根據管理標準針對前期工作不足會同倉儲主管制定管理工作。
1）出貨雙重復核。
2）與財務部聯合進行周循環(huán)盤點。
3）建立庫房員工周例會制度。
c,參與并協(xié)調倉儲物流軟件的開發(fā)工作。
d,參與倉庫整體的管理規(guī)劃及貨區(qū)、貨位安排。
e,參與倉庫員工績效考核標準。
f,啟動庫管員工及主管崗位培訓工作。
1.2,營運部。
a,營運跟班，了解營運部工作流程及現有管理體系。
b,參與營運部績效標準制定。
c,參與營運部軟件改進需求收集。
d,完成營運部數據分析，啟動外包供應整合工作。
e,啟動重點客戶操作手冊編制工作，并已完成華豐鋁業(yè)、三晟太陽能及靈敏包裝的作業(yè)手冊編制。
f,啟動營運部內控管理制度細化工作，彌補現行制度不足。
g,參與投訴與操作異常工作調查（邵榮投訴、華豐提貨延誤及歐必斯兩次運作失控事件調查）。
發(fā)放時間：建議在明年年前舉行的管理員工聚會前發(fā)放。
發(fā)放方式：聚會時發(fā)放。
由于本人入司較晚，加之其間由于個人原因請假三周，對于本司的`整體運作及個人工作情況較之其它同時略顯不足。
項目工作量工作效率工作成績工作熱情。
評價良良普通優(yōu)。
建議：
a,管理團隊間信息交流不暢，人員之間的信息通報特別是異常信息通報制度（標準）應盡早建立。
b,數據分析僅為極少數管理人員開展工作的依據，應要求各部門建立規(guī)范性的數據通報機制。
營運總監(jiān)工作總結篇三
1、x月1日—x月30共計營業(yè)額約為__萬元。
2、主要婚宴為。
(1)x月1日18桌標準__元。
(2)x月24日36桌標準__元不標準計算婚宴營業(yè)額為__萬元左右。
3、其它消費為__萬元，平均日消費為x萬元。
4、餐飲本月主要是單位消費為主，零點消費很少。
5、本月未能完成酒店下達的指標，主要原因1是酒店下達的指標不符合實際，另外部門在營銷方面和服務方面都有存在著不足之處。
二、員工工作情況。
1、員工積極性始終欠佳。
2、員工工作意識不夠。
3、員工缺乏對用餐顧客的熱情度。
4、衛(wèi)生工作有所改進，但不能持之以恒。
三、管理調整情況。
1、對管理層進行了調整，增加了一名。
2、加強餐飲區(qū)域通道及公共衛(wèi)生的跟進，并持速對該區(qū)域衛(wèi)生定期進行清理，衛(wèi)生得到了明顯的改進。
3、服務目前存在的問題主要是員工的服務意識欠缺，員工情緒化較普遍，本人也采取了一些爭對性的措施，比如：
(1)員工本性難改的問題采取了換人措施。
(2)實行跟包服務。
(3)做員工思想工作。
4、培訓方面主要是針對于禮節(jié)和禮貌在餐前進行培訓，員工在此方面有所提高，其它的培訓較少，主要以管理人員現場指導為主，下月開始要加強此方面的培訓。
5、活動方面部門一直沒有開展，主要是餐飲零點生意不是很好，推出以后不一定有效果，目前部門正在制作一份清涼一夏活動的方案，計劃在四月份出臺上報審批，五月份開始操作，其中需要贊助的將上報采購員。
四、相關制度的實施。
對餐廳的管理也出臺了一些相關制度，但是各小組落實的很慢不到位。關鍵問題檢查監(jiān)督與指導力量不夠，部門今后應加強此方面的管理。
下月工作計劃。
1、加強服務培訓(見培訓計劃)。
2、制作一份清涼一夏活動的方案，爭取在月底這前報總經辦。
3、提高員工節(jié)能意識，并做好酒店財產的保管工作。
4、天氣開始轉熱，做好滅蟲滅蠅工作。
5、加強員工的勞動紀律及員工的考勤制度。
6、配合酒店做好淡季營銷工作。
營運總監(jiān)工作總結篇四
一、主管工作：
由于來總的調任，上汽市場推廣工作和人事管理工作轉交由我主要負責，同時我以前做的所有信息員、采購、內勤等工作逐步轉交給王薇，上半年度市場推廣計劃和小結及大型車展申請、匯報工作均如期保質保量完成，“落實計劃，講究細節(jié)、拿出數據”，這是我對上汽領導新指示精神的領會；“養(yǎng)老保險三金”和正式員工協(xié)議均按照正規(guī)流程執(zhí)行，包括“養(yǎng)老保險三金”的年審等；公司對內的銷售、維修綜合報表、工資考勤也按月按要求完成，協(xié)助銷售做了大小車展28次，協(xié)助維修做了2次大型免費檢測活動，在企業(yè)文化方面我們創(chuàng)辦了4期斯巴魯家園，并將繼續(xù)努力做得更豐富。
沒有落實的工作有：1、關于職業(yè)病體檢衛(wèi)生局要求建的臺帳還在做，體檢結果還沒有拿到，主要的測評工作蔣總正在托人通關。
2、5s管理的流程規(guī)范及員工守則沒有完全融入平時的監(jiān)督管理中，績效考核目前還是根據各個部門自己定的標準在扣除。鑒于此我認為部分考評標準包括制度應該明細化，統(tǒng)一化，另外一部分可以有各個部門的特色，讓所有標準都經過高層領導仔細審核，中層統(tǒng)一學習，然后由管理中心和部門核實績效考核，這里特別提到，一定要努力做到有罰也一定有獎。這是下半年我的工作重點之一。
二、dcrc工作：
dcrc蔡舒菁從維修客戶滿意度、銷售客戶滿意度兩個大的角度做分門別類的深度回訪工作，從整體上把握客戶的情況，及時反饋給服務經理和銷售主管，這樣一方面及時發(fā)現并通過各種方式化解客戶的問題，另一方面做csisib表格，作為維修員工和銷售顧問績效考核的參考標準之一。同時，蔡舒菁在續(xù)保工作方面每月也給自己設定目標，每天給自己定下打電話的數量，工作充實而有目的性，在網絡市場推廣方面，她也做了不少工作。
在保險專業(yè)知識和汽車維修理論、實踐知識方面蔡舒菁自己也發(fā)現有許多不足之處，為客服與客戶的進一步溝通，維護客戶與公司的良好關系，體現公司優(yōu)質的服務，還要加強學習。
三、信息員工作：
王薇主要工作是制作與銷售、客流、整車庫存相關的所有日報表、周報表、月報表并仔細核對，按時發(fā)給上汽指定人員；其次是對食堂、保安、各區(qū)衛(wèi)生狀況的日常監(jiān)督管理，佛堂衛(wèi)生、花木更換、飲用水送領、物品采購及領娶考勤管理等日常內勤事務。
在自主性、獨立性、靈活性三個方面，王薇自己也意識到有待提高，她的工作產生隱形效益多，本身就是輔助類工作，幫助各個部門達成他們的目標，在車展或者做活動方面，也是全力以赴去做。至于領導目前認為她做的還不夠好，我有相當一大部分責任，她的`工作我以前在做，所以基本上的標準也是我定的，我沒有落實禮儀、服務意識等細節(jié)工作，所以這也是我下半年應該重視的一個環(huán)節(jié)。
營運支持部每周五召開一次例會，總結一周的工作并布置下周的工作，檢查實際工作中存在的問題，執(zhí)行情況，完成質量等，除了討論工作外，偶爾也會組織小規(guī)模的活動，以增進部門內部的溝通，提高協(xié)作能力。除此之外，我們也會召開保安、食堂、保潔每月一次例會。
我想如果我連部門的兩個人都帶不好，是不應該被寄予希望成為全公司員工的后勤保障者和監(jiān)督者的，我?guī)Р缓米约翰块T的人，當我去管別的部門的人，豈不被別人嘲笑?更談何讓人信服?因此我更愿意一步一個腳印，讓自己用品行和能力征服別人，而不是以勢壓人，或者在其位而不謀其職，所以有時候我并沒有完全接受領導給我授予的權限，它們太大了，我都不知道怎么用，我心底清楚公司存在的一些問題或者說潛在問題，但是常常只是靜觀其變，我要求公司每個人做到前，我必須要求自己先做到，我們部門每個人也要先做到。俞總一直跟我講：用心去對待工作上的每件事情，細節(jié)決定成敗，楊董也一再強調：中層工作不要停留在表面，而要深入分析問題，我會努力做好一些事情，改變一些東西，xx年下半年的工作內容沒有什么大變化，面對的同事也還是一樣的人，但工作方式和對人、對事的態(tài)度經過這一番總結，我已經有了新的認識。
營運總監(jiān)工作總結篇五
回顧過去一年的工作經歷，餐廳從營業(yè)的調整磨合到現在的穩(wěn)固運營，這一切都源于餐飲部領導的支持和信任，新的一年到來之際，透視過去的一年，工作中的風風雨雨歷歷在目，用最直白的語言陳述一年中的工作經驗。
一、確立日常管理計劃及管理方針。
協(xié)助部門經理完成餐飲部的整體管理和督導，在經理的授權下，負責檢查區(qū)域的日常工作：組織安排vip客人的接待，處理好客人的相關投訴，遇到重大問題及時像經理匯報；與酒店的相關部門做好溝通和協(xié)調，保證餐飲部工作順利進行，主持召開班前班后會議，布置相關的工作安排、總結存在的問題；在餐飲部經理的直接領導下，協(xié)同領班，對優(yōu)秀員工的工作給予肯定與表揚；對后進員工耐心的給予與輔導，督導員工的工作質量與服務質量，留意員工的工作表現及工作態(tài)度，調動員工的積極性，降低員工流動性，樹立團隊意識，增加凝聚力，全力以赴做的更好。
二、員工管理方面。
1、班前檢查儀容儀表，對于不合格的要求整理合格后方可上崗，對員工的禮儀運用進行監(jiān)督，使員工養(yǎng)成良好的習慣。
2、強化員工的服務意識，提高服務質量，對用餐高峰期進行合理的人員調配、明確各自工作內容，分工合作，保質保量的進行工作。
3、定期進行員工培訓，提高服務效率和意識，學會察言觀色從細微處去發(fā)現客人真正需要的是什么，而我們需要做的是一切做在客人開口前。服務無小事，從根本上轉變員工的服務態(tài)度，服務并非低人一等，我們是為紳士和淑女服務的紳士和淑女。結合后廚對員工進行菜品的培訓以及每日急推的菜品，目的是為了使員工了解各菜品的特色和口感，使之在點菜時不僅可以給客人最正確的建議從而節(jié)約了酒店菜品的浪費。
酒店是一個更新很快的行業(yè)，新員工永遠是酒店的重要組成部分，我們要根據新員工的入職情況和特點進行專題培訓，使之轉化視角，快速融入我們的大家庭中。生活中，關注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，定期找員工談心，了解他們生活中是否有難題及時發(fā)現及時解決。
4、提高餐飲的衛(wèi)生質量；加強餐飲衛(wèi)生質量的督導力度，務必保證每間包間保持狀態(tài)，實行逐級負責；員工對所負責的包間；樓層領班對所管轄的房間的衛(wèi)生，及物品配備情況逐一嚴格檢查，同時強調當日收餐結尾工作清掃完畢，并制定《周計劃衛(wèi)生表》，有針對性的對餐廳進行清潔整理和保養(yǎng)維修，提高i餐廳衛(wèi)生質量及餐廳設備設施的使用壽命。
5、控制物耗、開源節(jié)流；強化員工節(jié)約意識，提倡控制水、電能源的浪費，實施物耗管理責任制。統(tǒng)一全面盤點，一旦損失責任到人、對大量損失一經查出追究當值員工責任的同時，對期所管轄樓層領班將追究連帶責任。
20__年是不平凡的一年，對公款吃喝現象查處嚴厲，這種情況下，使居于服務業(yè)龍頭企業(yè)的餐飲業(yè)陷入不樂觀的境地。在如此情況下，我們要相信，危機總是伴隨著機遇，我們應從困境中找到突破口，穩(wěn)中求進、攻堅克難、在酒店領導的正確領導下，再創(chuàng)佳績！
具體有以下幾方面建議：
1、自一樓自助餐開始以來，得到的反響還是很不錯的，之后工作中我們要不斷推陳出新，引進新品，增加菜色和酒水種類，吸引更多年輕客源。利用網絡資源，進行網絡銷售。
2、降低菜品成本，引領大眾消費：將客源從公款轉換成自主消費。
3、打造有特色的主題宴會，充分利用節(jié)假日，使生日宴、婚宴、家宴、商務宴會成為提高營業(yè)額的重要部分。
4、與旅行社合作，接待旅游團隊，提供不同檔次的團隊餐，我們還有足夠的客房資源，這樣一來，不僅提高餐飲部的上座率而且提升了客房部的入住率。
俗話說：點點滴滴，造就不凡，在以后的工作中，不管餐飲部的工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與各位領導及同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各項工作技能，為__的發(fā)展做出的貢獻！
營運總監(jiān)工作總結篇六
轉眼間入職公司工作已一年多了回顧這一年多工作，我在領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過這一年的學習，工作方式有了較大的改變，工作質量有了新的提升，現將20__年度工作情況作總結匯報。
一、日常管理工作。
作為一名餐飲部的一份子，自己扮演的角色是承上啟下，協(xié)調左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的、有著挑戰(zhàn)性的工作。這一年在餐廳的工作中，各項工作都是本著提高服務質量，提高工作效率為目的，讓工作有條理性，融入到每一項工作當中。努力配合經理做好餐廳的管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達，下情上報。
二、加強自身學習，提高業(yè)務水平。
要做到優(yōu)秀，自己的學識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領導，向同事學習，這樣下來感覺自己這一年來還是有了一定的進步，在管理能力，協(xié)調能力及處理問題等方面，有了進一步的提高，保證了餐廳各項工作的正常運行。
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節(jié)禮貌應用到工作中的每一點滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。
4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即答“到”進行為客人服務。
5、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。
6、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現客人排隊的現象，客人會表現出不耐煩。為了的提升自助餐服務的質量，進一步規(guī)范自助餐服務的操作流程和服務標準。這時就需要班組人員作好接待高峰前的接待準備，增加菜夾，雙向同時進行取菜，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
三、這一年工作得與失，本人能認真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現在：
1、許多工作我是邊干邊摸索，現場管控業(yè)務知識也是不足，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。
2、有些工作還不夠過細，如在餐前餐后的檢查中，餐中的監(jiān)督中，硬件設施的維護及衛(wèi)生檢查上，不是十分到位。
3、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現問題的存在。經過所有同事的一起努力，較好的完成這一年的工作，總結起來也是頗有收獲的：
1、能夠協(xié)助領導做好餐廳的日常工作。
2、合理安排當班工作，全面協(xié)調、管理、檢查。
3、配合領導做好各項接待、安排工作，工作期間妥善處理工作時發(fā)生的問題和客人的投訴，有疑難問題及時上報領導。
4、做好餐廳的安全、節(jié)能、衛(wèi)生工作。
5、以身作責，監(jiān)督、檢查服務人員做好服務工作。
6、做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結愛友、相互幫助、共同進步。
營運總監(jiān)工作總結篇七
1、抓好營銷促銷,縮短市場磨合。
新開商場從開業(yè)到商品適銷到消費者認可有一個過程，為盡量縮短這個磨合期，購物中心在營銷促銷上做文章。在去年底購物中心成功開業(yè)以后，各部門乘勢而上，抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日，推出一系列強有力的促銷活動，聚集人氣，擴大影響，促進銷售，實現經營開門紅。節(jié)日旺季過后，購物中心及時調整思路，把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷售上來。堅持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。針對商場客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節(jié)日好于平時的特點，積極爭取廠方支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分結合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資源的促銷功能。
同時，根據顧客把逛商場、購物作為一種休閑方式的特點，增加促銷活動的娛樂性、參與性，努力使商業(yè)促銷活動具有更多的文化含量。像黃金珠寶部的“助學助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈善義賣”活動，婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂見的娛樂賽事，不僅吸引了大批消費者的積極參與，而且取得了良好的社會效益和經濟效益。另外，充分利用一樓中庭、五樓特賣場開展內衣秀、時裝秀、健身舞等造勢活動和文胸內衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服裝、運動服飾等換季、斷碼商品的大特賣。一年來，購物中心推出大小促銷活動不少于次，做到了周周有活動，日日有優(yōu)惠。購物中心開業(yè)一周年期間，公司統(tǒng)一策劃推出“六店同慶”促銷活動，規(guī)模大、范圍廣、促銷資源豐富、優(yōu)惠力度空前，形成銷售高潮。12月16日到18日三天，商品銷售多xx萬元，創(chuàng)歷史新高。
2、抓商品結構調整，適應市場消費需求。
一年來，購物中心始終把商品結構調整，組織適銷對路商品，提高商場坪效作為一項重要工作來抓落實。節(jié)日旺季過后，各部門主動對前期工作進行了分析總結，對商品的銷售業(yè)績進行排隊，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結構的調整。一年來，購物中心各部門淘汰品牌只，引進到位品牌只。如女裝部4月份引進韓國休閑品牌“衣戀”，一上柜就受到年輕消費者的青睞，最高日銷售超過xx萬元，五月份就成為女裝品牌的銷量冠軍。
3、支持連鎖店經營，擴大品牌影響力。
牢固樹立一盤棋思想，自覺把支持連鎖店抓好經營管理作為自己工作的一部份。業(yè)務相關部門的經理能經常到連鎖店進行市場調查，聽取部門意見，在經營管理上給予必要的指導和支持。一是想方設法落實促銷員的工資待遇，理順用工關系，穩(wěn)定員工隊伍；二是加強與供應商的溝通，爭取更多的促銷資源。在購物中心開展促銷活動時，盡可能在連鎖店同步推出活動，擴大品牌影響，推動連鎖店的銷售。三是結合連鎖店所在區(qū)域市場的實際，做好品牌的引進和推廣工作，及時調整經營商品的結構，使之適應當地市場的消費需求。四是理順內部渠道，及時做好商品的備貨和配送，確保連鎖店經營的需要。
4、層層分解經營指標，調動各方積極性。
根據公司下達的年度計劃，各部門結合實際認真分析有利因素和薄弱環(huán)節(jié)，仔細進行測算，根據品牌和季節(jié)特性，將銷售指標按月、按季層層落實到柜組、品牌，明確目標，落實措施，激發(fā)員工的工作積極性和主動性，做到千斤擔子共同分擔。不少部門在與廠方簽訂合同時，針對商品特性，采用了保底銷售的辦法，以保證企業(yè)收益。
5、簽訂責任書，落實責任制。
為確保企業(yè)消防、社會治安綜合治理和商品質量安全，從制度管理入手，購物中心經理室與各部門、各部門與柜組層層簽訂了安全責任書、商品質量責任書，明確責任人和責任范圍，做到一級抓一級，一級對一級負責。此外，還與技術監(jiān)督部門簽訂咨詢服務協(xié)議，委托權威部門對我們經營商品的質量進行不定期的檢測，為員工和消費者提供商品質量方面的咨詢服務。
6、加強資金管理，節(jié)約費用支出。
堅決貫徹執(zhí)行公司資金管理制度，特別是在貨款支付上強化了計劃性，加大了調控力度，做到合理調配和使用好資金。厲行節(jié)約，職能部門加強對電話、傳真、復印以及營業(yè)用具、文具用品、廣告宣傳用品等的管理，及時將費用核算到部門。保安部合理安排班次，減少了員工的加班加點和費用支出。空調、維修班組加強現場巡查，控制空調溫度，調整整理電氣線路，燈光、空調盡可能實行分區(qū)控制，千方百計節(jié)能降耗，減少費用支出。
7、推進商品準入制，完善合同管理。
購物中心堅持做到引進商品由管理小組定期審批，在同意引進并簽訂廠商合同后，商品才能上柜銷售。嚴格履行商品準入制，上柜商品必須取得合法、有效證件。根據去年實行廠商合同管理的實踐，今年對合同條款作了適當的修改，并要求各部門切實把合同簽訂工作落到實處。一年來，討論商品引進次多個品牌。各部門簽訂商品購銷合同份。整理建立了客戶檔案。
8、進行商品零庫存管理試點，探索新的管理方法。
為適應經銷模式的變化，節(jié)約管理成本，購物中心在公司指導下積極探索商品管理新方法，在學習他人經驗的基礎上，結合購物中心的實際，制訂了商品零庫存管理辦法，并在鞋帽部率先進行了商品零庫存管理的`試點，在取得一些經驗后，擴大到精品服裝部進行試點，為逐步推廣進行了有益的探索。
9、抓好業(yè)務培訓，提高員工素質。
一是抓好新工的上崗培訓。企管部承擔公司新招員工的培訓組織工作，全年培訓新工期，多人，做到了不培訓不上崗。二是抓好在崗員工的星級培訓。星級培訓的基礎知識采用員工自學、例會抽查的方式進行，商品知識集中在5、6月份培訓，職業(yè)資格和操作技能在7、8月份培訓考試。在業(yè)務知識培訓中，不少部門請來廠方的培訓師和專業(yè)人士講課，起點比較高，員工聽后反映較好。三是邀請省技術監(jiān)督局的專家分別在5月28日和6月17日為服裝、食品線上的員工進行了服裝標識標注、執(zhí)行標準，食品安全知識的專題培訓。在培訓考核的基礎上，結合員工平時表現和業(yè)績，經部門推薦、公司星級考評小組審定，購物中心有人被評為星級員工。
10、加強企業(yè)精神文明建設，努力提高服務水平。
一是針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務質量，在5、6二個月開展了以文明用語、禮貌服務為主題的“文明禮貌服務月”活動，對員工強化進行服務規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)、文明用語抓起，樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規(guī)范不到位的現象。二是積極參與各項創(chuàng)建活動。今年，從市里到公司各項創(chuàng)建活動比較多。
營運總監(jiān)工作總結篇八
目前住地：廣州民族：漢族。
戶籍地：江蘇身高體重：170cm62kg。
婚姻狀況：已婚年齡：36歲。
求職意向及工作經歷。
人才類型：普通求職。
工作年限：10職稱：高級。
求職類型：全職可到職日期：一個星期
月薪要求：12000--20000希望工作地區(qū)：廣州。
工作經歷：公司名稱：起止年月：-09～廣州市**有限公司。
公司性質：私營企業(yè)所屬行業(yè)：紡織，服裝。
工作描述：全面負責公司品牌戰(zhàn)略規(guī)劃提升、市場網絡擴展、終端網絡規(guī)范管理，團隊建設，制定有效地企業(yè)文化建設、品牌文化建設。
監(jiān)督研發(fā)部門根據市場定位進行產品前期的規(guī)劃制定，同時制定開發(fā)類別的細化分解。
制定產品不同上市時間制定相對應的上市推廣，結合市場的反饋情況快速進行產品調整規(guī)劃。
監(jiān)督營運部門對現有市場的網絡布局進行分解，根據終端網點地段、面積進行效果評估，制定不同等級終端網點管理規(guī)定。
監(jiān)督企劃部門進行公司文化的建設、建立企業(yè)vi、si的系統(tǒng)管理標識，制定品牌文化故事的延續(xù)，配合年度的企劃推廣進行品牌推廣。
配合財務部門進行資金流轉的預算、計劃，制定年度的回款計劃，建立規(guī)范供應商的合作細節(jié)、結款要求。
通過各部門的積極配合，經過半年的調整規(guī)劃，建立了一支抗風險性強、市場應變快的'高效團隊!
業(yè)績提升：
離職原因：
公司性質：私營企業(yè)所屬行業(yè)：紡織，服裝。
工作描述：全盤負責公司品牌的網絡建設、市場維護、團隊建設!主要負責市場經營收支預算和監(jiān)管，有關經營會議的召開和主持，重大事項的推動，人力組織組建和評核，制定策劃各品牌市場發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，策劃品牌形象，制定監(jiān)管品牌市場營銷策略和銷售計劃，組織年度、季度品牌市場招商推廣、渠道戰(zhàn)爭略規(guī)劃和拓展、廣告投放計劃、年度、季度各品牌商品的開發(fā)，總量計劃，市場投放時間的控制，連鎖店鋪營運管理體系創(chuàng)建和維護!
1、主要負責品牌的全面管理及終端網絡的維護、拓展及品牌規(guī)劃。
2、制定企業(yè)整體人力資源和物流發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。
3、建立科學、高效的信息系統(tǒng)，向董事會及時反應營銷業(yè)務狀況。
4、負責公司營運系統(tǒng)的各項管理規(guī)章、制度的建設和完善。
5、制訂公司營運系統(tǒng)的規(guī)范管理手冊。
全盤負責公司品牌的網絡開發(fā)、市場維護、產品跟蹤調整、團隊建設!
主要工作業(yè)績：每季訂貨會業(yè)績提升15%。
離職原因：
公司性質：外商獨資所屬行業(yè)：紡織，服裝。
工作描述：
1、上級領導：ceo(香港制衣工會副會長)。
2、制定規(guī)劃企業(yè)品牌整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。
3、建立匯報系統(tǒng)，向董事會及時反應生產業(yè)務狀況。
4、管理并負責建立品牌系統(tǒng)各職位管理人員、考核、管理。
5、建立新品牌的前期規(guī)劃、定位，實施品牌市場運作。
主要工作業(yè)績：新品牌產品分格定位、市場規(guī)劃、營銷策劃。
離職原因：
公司性質：外商獨資所屬行業(yè)：紡織，服裝。
擔任職務：終端管理部經理。
工作描述：
1、上級領導：總經理。
2、利用現有資源優(yōu)勢，制定企業(yè)直營網絡的整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。
3、建立完善的信息匯報系統(tǒng)，向董事會及時反應直營業(yè)績狀況。
4、管理并負責儲備終端中高級管理人員、考核、管理。
5、組織完成公司整體的各季訂貨會。
6、負責各項管理規(guī)章、制度的建設和完善。
7、協(xié)助相關部門進行品牌策劃推廣、市場拓展的全面管理。
主要工作業(yè)績：通過一年的調整業(yè)績上升25%。
離職原因：
公司名稱：起止年月。
公司性質：外商獨資所屬行業(yè)：紡織，服裝。
擔任職務：銷售部經理。
ad支援部，全面負責加盟客戶開店支持，人員招聘，員工培訓以及貨品計劃，協(xié)調客戶與公司物流和銷售管理。
根據公司制定的銷售計劃對市場進行開發(fā)維護，市場規(guī)劃!
離職原因：
教育背景。
畢業(yè)院校：城建學院。
所學專業(yè)：服裝第二專業(yè)：
培訓經歷：起始年月終止年月學校(機構)專業(yè)獲得證書證書編號。
語言能力。
外語：英語一般。
國語水平：精通粵語水平：良好。
營運總監(jiān)工作總結篇九
20xx年是公司經營戰(zhàn)略快速發(fā)展的一年，也是營運部職能完善、細化的關鍵時期。目前，上半年的工作已結束，為全面檢查部門業(yè)務的開展情況，總結執(zhí)行過程中自身存在的不足，找到有效改善措施加以改進與完善，以便于梳理好下半年工作的工作計劃與重點，特對本部門上半年的工作版塊總結如下：
一、目標管理。
1、目標與績效考評管理。
根據公司的20xx年的整體發(fā)展規(guī)劃，擬定了20xx年度門店分級管理以及會員管理草案，經與公司部門主管溝通與協(xié)調，組織了公司內部關于兩大草案執(zhí)行可行性的討論。
根據公司團隊經營目標管理的需求，推行了mbo目標管理表格的試運行，目前正按照績效管理辦法對各地區(qū)月度及管理職季度工作業(yè)績作出公平、公正的評價。
2、經營分析。
為更全面的獲取公司門店經營過程的信息，完善了各部門月度業(yè)績匯報模板，督導各部門按照要求及時完成經營分析，準時向營運部與公司領導提交了相關的分析報告和報表；組織地區(qū)首席負責人定期召開月度經營分析會，全面揭示公司經營狀況，以便于地區(qū)經理提前做好月度銷售預算。
目前，經營分析的分析方法還不夠全面、分析層面還不夠深入、分析工具還有待加強，信息的獲取亦非常有限，對地區(qū)工作的指導性還遠遠不夠，故分析報告可完善與提升的空間很大。
整改劣質店，優(yōu)化門店結構，對上半年虧損門店做經營分析，針對虧損門店的輕重對地區(qū)提出指導性操作建議，對嚴重虧損門店指導地區(qū)進行撤店。
上半年經營分析：詳見經營分析報告ppt。
3、物流管理。
流程不規(guī)范、信息溝通不及時、單據保管不完善及需求跟進滯后等現象，后期將對此類問題跟進改善。
二、標準化信息化建設。
信息化建設是公司對內部管理信息傳遞、對外宣傳等工作的基礎，能有效實現管理水平與效率的提升。20xx年上半年，營運部在保證現有系統(tǒng)正常運行的前提下，重點圍繞建設制度化、標準化、系統(tǒng)化開展了相關工作。具體情況如下：
1、品牌推廣建設。
vi規(guī)范統(tǒng)一：制定公司logo的標準，擬定logo的使用及應用的規(guī)范，編寫《莎茜logo的應用規(guī)范》，si莎茜終端形象統(tǒng)一。
宣傳品設計規(guī)劃及管理標準：擬定了《20xx年常規(guī)宣傳品規(guī)劃》，20xx主要宣傳畫面的規(guī)范。
門店形象規(guī)劃設計及管理標準：20xx年全面提升專柜形象及莎茜門店主形象面，并根據的裝修費用，擬定了xx年各地裝修費用預算管理，有計劃的控制地區(qū)裝修費用的支出。
品牌宣傳：產品策劃設計，自有產品成功上市2個新系列，代理品牌jessica系列上市前的推廣宣傳已完成，全國門店規(guī)范宣傳品統(tǒng)一陳列布置。
2、制度建設與流程規(guī)范。
20xx年是公司信息化工作走向規(guī)范的一年。在過去的半年時間里，我們針對現有業(yè)務情況，先后制定了《周巡檢報表制度》、《mbo報表管理制度》、《月簡報制度》、《物資使用登記制度》等，同時對各地區(qū)業(yè)務辦理流程進行了規(guī)范。通過規(guī)范各種流程提高工作效率，最大程度地為公司經營管理服務。
3、erp軟件功能及網站改版宣傳的完善。
上半年根據門店及部門的管理需求在erp軟件中增加了日零售動貨盤點功能、門店月盤功能、辦事處區(qū)域主管銷售查詢、商品貨位庫存查詢、地區(qū)經理銷售查詢、門店銷售查詢、出入庫查詢、地區(qū)會員消費及信息查詢、積分修改功能、會員消費提醒、會員換卡統(tǒng)計、會員消費排名、會員數查詢和門店客單價查詢等一系列功能，并同時解決了負庫存攔截的漏洞處理。
上半年重點關注erp數據的準確率，到目前全國erp數據差異率維持在xx%，武漢、長沙、昆明和深圳地區(qū)差異率在1%以內。全國的差異率呈下降趨勢，準確性逐步在提升，下半年任然需要持續(xù)關注。
加了莎茜會員的網站積分查詢功能以及會員交流平臺，讓每一位莎茜會員均能在這個交流平臺上發(fā)表自己的意見和建議。
三、經營革新。
信息技術革新管理因人員未到位還未進行管理創(chuàng)新課題的開展，目前主要進行了流程優(yōu)化與制度建設等工作。
1、流程優(yōu)化與制度建設。
在過程推進中，主要體現出對該項工作的長遠意義重視不夠，造成管理業(yè)務銜接不連貫，內容存在交叉、盲區(qū)等管理缺陷，為流程優(yōu)化帶來障礙。
營運總監(jiān)工作總結篇十
戶籍地：海南身高體重：173cm63kg。
婚姻狀況：已婚年齡：30歲。
求職意向及工作經歷。
人才類型：普通求職。
工作年限：8職稱：高級。
求職類型：全職可到職日期：隨時
月薪要求：5000--8000希望工作地區(qū)：廣州。
公司性質：私營企業(yè)所屬行業(yè)：鞋業(yè)/皮具/玩具。
工作描述：工作職責/業(yè)績：
1．全面負責品牌的市場運作和管理;。
2．參與公司整體策劃，健全本系統(tǒng)各項制度,完善公司運營管理;。
3．推動皮具品牌銷售業(yè)務，推廣公司產品，組織完成公司整體業(yè)務計劃;。
4．建立品牌內部信息系統(tǒng);。
5．負責協(xié)調各部門工作，建立有效的團隊協(xié)作機制;。
6．維持并開拓各方面的外部關系;。
7．管理并激勵所屬部門的工作績效;。
8．協(xié)助總經理建立品牌銷售戰(zhàn)略，全面負責皮具品牌的業(yè)務拓展、管理銷售人員的工作;。
9．組建品牌銷售團隊，規(guī)范銷售流程，制訂銷售制度，完成銷售目標;。
10．制定銷售預測、預算和相關人力計劃，設計并實施促銷計劃;。
11．參與建立企業(yè)的分銷體系及制訂、執(zhí)行業(yè)務計劃;。
12．負責對區(qū)域銷售進行評估、跟蹤及管理;。
13．通過提供咨詢的途徑向最主要的客戶銷售企業(yè)產品并提供相關解決方案;。
15．深入了解本行業(yè)，把握信息,向企業(yè)提供業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略與依據;。
16．拓展并推進主要的客戶管理計劃及活動。
離職原因：面談。
公司性質：民營企業(yè)所屬行業(yè)：鞋業(yè)/皮具/玩具。
工作描述：工作職責/業(yè)績：
1．全面負責品牌的市場運作和管理;。
2．參與公司整體策劃，健全本系統(tǒng)各項制度,完善公司運營管理;。
3．推動皮具品牌銷售業(yè)務，推廣公司產品，組織完成公司整體業(yè)務計劃;。
4．建立品牌內部信息系統(tǒng);。
5．負責協(xié)調各部門工作，建立有效的團隊協(xié)作機制;。
6．維持并開拓各方面的外部關系;。
7．管理并激勵所屬部門的工作績效;。
8．協(xié)助總經理建立品牌銷售戰(zhàn)略，全面負責皮具品牌的業(yè)務拓展、管理銷售人員的工作;。
9．組建品牌銷售團隊，規(guī)范銷售流程，制訂銷售制度，完成銷售目標;。
10．制定銷售預測、預算和相關人力計劃，設計并實施促銷計劃;。
11．參與建立企業(yè)的分銷體系及制訂、執(zhí)行業(yè)務計劃;。
12．負責對區(qū)域銷售進行評估、跟蹤及管理;。
13．通過提供咨詢的途徑向最主要的客戶銷售企業(yè)產品并提供相關解決方案;。
15．深入了解本行業(yè)，把握信息,向企業(yè)提供業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略與依據;。
16．拓展并推進主要的客戶管理計劃及活動。
離職原因：面談。
公司性質：私營企業(yè)所屬行業(yè)：鞋業(yè)/皮具/玩具。
工作描述：工作職責/業(yè)績：
1．全面負責品牌的市場運作和管理;。
2．參與公司整體策劃，健全本系統(tǒng)各項制度,完善公司運營管理;。
3．推動皮具品牌銷售業(yè)務，推廣公司產品，組織完成公司整體業(yè)務計劃;。
4．建立品牌內部信息系統(tǒng);。
5．負責協(xié)調各部門工作，建立有效的團隊協(xié)作機制;。
6．維持并開拓各方面的.外部關系;。
7．管理并激勵所屬部門的工作績效;。
8．協(xié)助總經理建立品牌銷售戰(zhàn)略，全面負責皮具品牌的業(yè)務拓展、管理銷售人員的工作;。
9．組建品牌銷售團隊，規(guī)范銷售流程，制訂銷售制度，完成銷售目標;。
10．制定銷售預測、預算和相關人力計劃，設計并實施促銷計劃;。
11．參與建立企業(yè)的分銷體系及制訂、執(zhí)行業(yè)務計劃;。
12．負責對區(qū)域銷售進行評估、跟蹤及管理;。
13．通過提供咨詢的途徑向最主要的客戶銷售企業(yè)產品并提供相關解決方案;。
15．深入了解本行業(yè)，把握信息,向企業(yè)提供業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略與依據;。
16．拓展并推進主要的客戶管理計劃及活動。
離職原因：面談。
營運總監(jiān)工作總結篇十一
為了讓畢業(yè)生更好.更快的找到合適的工作，以下畢業(yè)生簡歷網提供一則銷售經理個人簡歷模板參考，請各位根據自己的情況填寫，并從中把握個人簡歷制作技巧，為自己打造一份優(yōu)秀的個人求職簡歷。
個人基本簡歷。
簡歷編號：
畢業(yè)生簡歷網提供參考。
更新日期：
姓名：
國籍：
中國。
目前所在地：
廣州。
民族：
漢族。
戶口所在地：
四川。
身材：
175cm?kg。
婚姻狀況：
未婚。
年齡：
27。
培訓認證：
誠信徽章：
求職意向及工作經歷。
人才類型：
普通求職?
應聘職位：
工作年限：
7
職稱：
無職稱。
求職類型：
全職。
可到職日期：
隨時。
3500--5000。
希望工作地區(qū)：
廣州。
個人工作經歷：
公司名稱：
公司性質：
所屬行業(yè)：
擔任職務：
工作描述：
離職原因：
公司名稱：
起止年月：-01～-12廣州順風集團。
公司性質：
所屬行業(yè)：
擔任職務：
保安經理、樓面總監(jiān)。
工作描述：
離職原因：
教育背景。
畢業(yè)院校：
暨南大學。
最高學歷：
本科。
畢業(yè)日期：
所學專業(yè)一：
餐飲管理。
所學專業(yè)二：
受教育培訓經歷：
學校（機構）。
專業(yè)。
獲得證書。
證書編號。
-01。
部隊服役。
野戰(zhàn)部隊專業(yè)培訓。
退伍證。
-07。
聯合大學。
餐飲管理。
專科畢業(yè)證。
廣州餐飲協(xié)會。
餐飲管理。
餐飲職業(yè)經理人資格證。
暨南大學。
物業(yè)管理。
本科畢業(yè)證。
語言能力。
外語：
英語一般。
國語水平：
一般。
粵語水平：
一般。
工作能力及其他專長。
本人自參加工作以來一直從事餐飲管理工作，先后擔任各種類型的酒家、酒店、飯店、娛樂場所的管理工作，曾擔任樓面經理、營運經理、營運總監(jiān)、培訓顧問、銷售策劃顧問、危機公關顧問、副總經理等餐飲管理的主要職位，經歷過多個酒家、酒店、飯店、娛樂場所由規(guī)劃到選址到建設到籌備到運營，從開業(yè)到成熟，從成熟到發(fā)展，從發(fā)展到壯大的成長歷程，具備新店發(fā)展從選址到成熟營運的整套管理與經營和整頓企業(yè)的能力，經過長達7年的行業(yè)鍛煉本人的優(yōu)勢在于處理餐飲業(yè)各種經營管理危機以及有效的人力資源開發(fā)和企業(yè)的`團隊建設，問題企業(yè)的整頓和維護，由于工作表現出色，經常代表單位去香港等餐飲發(fā)達地區(qū)實地參觀學習。本人參加工作以來對工作認真負責，有較強的職業(yè)操守和責任心，能很好利用自己工作實踐為公司的繁榮盡一份力。本人有較好的服務、安保、管理等人力資源。
詳細個人自傳。
應聘職位:客服主管或經理月薪要求：5000元以上/月。
愛好：籃球、乒乓球、羽毛球、足球、臺球、網球、排球、中國象棋、吉它、口琴、音樂。
個人聯系方式。
通訊地址：
聯系電話：
家庭電話：
手機：
qq號碼：
電子郵件：
個人主頁：
閱讀本文后畢業(yè)生簡歷網還為您推薦了更多相關的文章參考：
化工分析員個人簡歷模板實習生空白簡歷模板高級管理空白簡歷模板。
營運總監(jiān)工作總結篇十二
1.負責公司生鮮連鎖業(yè)務的經營系統(tǒng)總體設計方案、營銷管理、活動策劃、門店運營模式等。
2.負責運營規(guī)章制度和細則制定、制定年度工作計劃,制定標準化、規(guī)范化的工作流程。
3.負責為重大決策事項提供數據支持和專項研究報告。按日、周、月為公司提出經營狀況分析。
4.協(xié)調各職能部門關聯運營的往來工作,確保運營體系內關聯工作正常發(fā)揮。
5.負責組織制定公司運營體系內經濟責任制考核制度和考核工作實施細則,按月考核評分及時公布。
營運總監(jiān)工作總結篇十三
尊敬的老師、兩位部長，各位委員：
大家晚上好。
時光飛逝，轉眼我們已經到了期末，本學期的工作即將結束，在此我來匯報一下運營部的工作總結。
運營部的工作使從暑假開始，暑假主要做了前期公眾號的基礎建設，例如菜單欄、推文從舊公眾號轉移至新公眾號、公眾號推廣工作等，這些工作都能夠在暑假完成，唯一不太好的地方是工作拖了很久才完成。
我很榮幸能與我的三位委員相識，看著你們看著你們從小白到現在可以獨立完成一篇推文創(chuàng)作，可以熟悉掌握運營部的工作。但是關于人員培訓我覺得我做的不夠到位，前期培訓我就簡單介紹了平臺操作以及新聞稿照片拍攝基礎，沒有更多培訓新聞稿如何排版撰寫。本來我是希望大家可以通過自學掌握的，但是效果好像不太好，一直到上個月我才給你們詳細講解排版。關于這點，也許是我的培訓方法不對，導致運營部工作效率不高。
。
運營部主要負責黨建事務中心前期宣傳、后期跟進以及ppt制作。在本學期部門大大小小的.活動我都能及時跟進以及安排分配好委員各項任務，所有活動推文都能夠在事后兩天內推送完，并且平均每個月出推文四篇，本學期共出推文17篇(9月7日~12月29日)?？傮w而言，工作完成度達標，但是工作完成效果還有待優(yōu)化。
運營部本學期積極配合于策劃部、行政部的工作。第23期入黨積極分子推優(yōu)后期工作、學生黨員發(fā)展會議、20xx中共預備黨員轉正會議以及黨建日常資料管理工作等運營部都會及時準備需要的工作還有跟進后期宣傳。但是我覺得關于工作人員安排我做的不夠好，導致工作時委員會出現扎堆，不明確自身任務的現象，在接下來我會更加深入思考安排委員工作。
以上是我的工作總結，在下學期工作中，我會繼續(xù)將好的方面發(fā)揚下去，努力改進不足的地方，積極與另外兩個部門之間溝通交流，總結經驗，更好的推進運營部的工作方向，努力把黨建事務中心建設得更好。
營運總監(jiān)工作總結篇十四
由于市場經濟和科學技術的大力發(fā)展，以及高速公路建設主體的多元化，高速公路聯網收費是高速公路發(fā)展的必然趨勢，，聯網收費的良好效果逐漸凸顯。
陜西省高速公路聯網系統(tǒng)是我省高速公路聯網收費“一卡通”工程的重點建設項目，實施“入口領卡、持卡通行、出口交卡、憑卡繳費”的封閉式聯網收費。聯網收費包括通信、收費、監(jiān)控3個子系統(tǒng)。系統(tǒng)以sdh光傳輸設備為通信平臺，ibm小型機為數據處理核心，集語音、數據、視頻、圖片等多種媒體為一體，通過聯網信息處理，監(jiān)視聯網路段運行車輛動態(tài)，掌握路況信息；實現聯網收費資金清分和結算，維護高速公路收費管理（經營）單位收費權益，提高高速公路運營管理和服務水平。系統(tǒng)自2004年8月1日應用于 “一環(huán)五線（即西安繞成、西（安）寶（雞）、西（安）戶（縣）、西（安）閻（良）、機場（西安－咸陽國際機場）以及西（安）潼（關）高速公路”聯網收費。截至目前為止，全省高速公路聯網里程將近2000公里，高速公路聯網收費取得長足發(fā)展。
1、高速公路聯網提高了高速公路的使用效率和車輛通行能力，縮短了行車時間，充分發(fā)揮了高速公路高效快捷的特點。
2、高速公路聯網節(jié)約了收費站和各種設備的投資，減少收費開支，填堵了收費管理漏洞，防止資金流失。
3、高速公路聯網能夠促進信息共享，大大提高了指揮處理突發(fā)事件的能力，繼而服務于社會，服務于國民經濟和社會經濟發(fā)展。
4、高速公路聯網解決了目前其他收費模式的諸多問題，更好處理了高速公路服務與收費的關系， 贏得了社會廣泛肯定。
1、擴展工作，服務社會。具體表現在開通服務熱線為廣大司乘人員提供出行信息指南.與各地方電臺達成協(xié)議，及時發(fā)布路況信息，方便了司乘人員安全、快捷出行。
2、利用監(jiān)控系統(tǒng)強大數據庫支持，協(xié)助公安部門破獲重大刑事案件，如發(fā)生在2007年4月15日的榆林市小紀汗信用社被搶一案中，我中心工作人員協(xié)助公安干警輾轉西左界、橫山、黃蒿界、靖邊西、東坑、粱鎮(zhèn)、安邊、磚井等站進行出口錄像的調查，為抓捕工作提供了重要線索，使得該案得以迅速破獲，贏得廣大群眾的交口稱贊。
3、在高速路設臵部分觀景點，方便司乘人員觀賞沿路風景，緩解旅途疲乏，促使他們安全駕駛。在公路兩旁設立大幅宣傳海報，宣傳地方文化特色，人文歷史，吸引各地游人，促進交流。
同樣，隨著聯網工作的開展，工作范圍的擴大，也出現了一些問題：
1、部分站點頻繁發(fā)生網絡故障，往往某一點出現問題就殃及到整個路段網絡中斷，對數據處理造成很大影響。
2、ic卡管理不夠規(guī)范合理，對于倒卡，無卡車的治理缺乏有效方法和力度。
3、收費站人員整體素質跟不上高速公路聯網規(guī)模擴大的速度，導致收費人員業(yè)務水平參差不齊，對收費政策理解不透徹，對出現爭議的車型判定不統(tǒng)一，尚需加強自身業(yè)務培訓。
4、監(jiān)控系統(tǒng)不完善，監(jiān)控范圍覆蓋率小，部分路段監(jiān)控視頻不能上傳，達不到基本要求，尚需加大投入。
陜北分中心
二〇xx年十一月十四日