總結可以幫助我們更好地規(guī)劃未來的學習和工作計劃。在總結中可以適度運用修辭手法，提升文章的藝術性和吸引力?？偨Y范文可以讓我們了解不同行業(yè)和領域的總結方式和要點。
杜鵑花與細節(jié)服務篇一
同學們：
大家好！
有人說世界不是缺少美,而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛，我認為世界并不是缺少感動,而是感動藏在了細節(jié)上,我們沒有仔細留意。
催人淚下的不一定是驚天動地的故事,不一定是英勇就義的壯舉，也不一定是傾囊相助的俠義。有時候一個關切的眼神，一抹溫暖的微笑，抑或是一句體貼的話語，都會如同一陣清風拂過人心，泛起感動的絲絲漣漪。而這一切的一切，都只是因為一個不經(jīng)意間的舉動。
相信大家都有和自己的`母親一起出游的經(jīng)歷，卻不知道你們是否留意過，在過馬路的時候，自己的手總會被母親握住，輕輕地，似乎怕握疼了你，重重的，似乎怕你來不及避開來往的車輛。在沿著馬路走的時候，她們又總會將我們趕進靠內(nèi)的一側(cè)，用自己的身體筑成一道防護欄，將馬路的危險隔絕在自己的另一旁。或許這是十幾年養(yǎng)成的習慣，或許這是出自于母親天性對孩子的保護。但無論是哪一種，都是愛的沉淀，情的積累，這些小小的細節(jié)，怎叫人不感動。
“幫忙姐妹花，有事您說話”這兩句口號大家應該的很熟悉，這是第一現(xiàn)場中的幫忙姐妹花欄目，令我感動的不是她們反映社會問題的舉措，不是她們?yōu)槊裰\福利的行為，而是在欄目開頭的口號，她們有時是義正辭嚴地高呼，代表著她們對社會丑惡行為的批判，有時又是春風滿面地低喊，代表著對社會問題得到改善的歡呼，無論是哪一種，都包含著她們強烈的責任感和正義感。這小小的細節(jié)，又怎么叫人不感動。有人說我們都是遠視眼，忽略了離自己最近的溫暖。是的。其實感動一直在我們身邊，只是我們都在追求更高更遠的事物，而忽略的周圍的溫暖。在閑暇時間放慢腳步，平靜浮躁的心，去捕捉去感受人生路上的一些細微但卻溫馨的令人感動的事物吧!
杜鵑花與細節(jié)服務篇二
敬愛的老師，親愛的同學們：
大家好！我是來自五（8）班的xxx，我演講的題目是：細節(jié)決定成敗。
什么是細節(jié)？就是那些看起來似普普通通的，卻十分重要的的事情。一件事情的成與敗，往往一些不起眼的小事會對最后的結果產(chǎn)生很大的影響。細節(jié)往往決定成敗，如果要想成功，那么就一定要注意細節(jié)。
為什么蘋果會從樹上掉下來？牛頓因此產(chǎn)生疑問，發(fā)現(xiàn)了定律。為什么水燒開了之后，水壺的蓋子會跳起來？瓦特因此發(fā)明了蒸汽機……這一些事情在我們眼里是再也正常不過的事情了，而那些科學家卻能在其中發(fā)現(xiàn)許多不被我們所知的細節(jié)。那些偉大的發(fā)明與發(fā)現(xiàn)，哪一個不是他們認證觀察生活中的細節(jié)而發(fā)現(xiàn)得呢？同樣一件事，給不同的人看，他們會發(fā)現(xiàn)不同的細節(jié)。生活中的細節(jié)無處不在。一個善于發(fā)現(xiàn)細節(jié)的人，才能成為生活中的強者。
細小的事情往往發(fā)揮著重要的作用，一個細節(jié)，可以使你走向自己的目的地，也可以使你飽受失敗的痛苦。每一件事情都是由無數(shù)個小的`細節(jié)組成的，每一個細節(jié)都很重要。就好比是一條鐵鏈，由無數(shù)節(jié)鐵環(huán)組成，每一節(jié)都很重要，其中那一部分斷了，整條就都沒用了。
就像我平時常常不注意一些細節(jié)。比如說在解數(shù)學題目的過程中我就常常只寫其中的一部分，會把另一些步驟給漏掉、格式常常不規(guī)范。這一些細節(jié)我在寫的時候并沒有在意他們，但是等老師改成來之后，才發(fā)現(xiàn)自己寫錯了。
但要想做到重視細節(jié)并不簡單，需要你每時每刻都要注意，因為細節(jié)不會擺在你眼前，需要你去尋找并發(fā)現(xiàn)他們。
每發(fā)現(xiàn)一個細節(jié)，都會成為你將來成功的鋪墊；注意每一個細節(jié)，都會使你的成功多一分希望。每當你用心地去發(fā)現(xiàn)他們時，你都會有驚喜的收獲。
我的演講完畢，謝謝大家。
杜鵑花與細節(jié)服務篇三
同學們：
大家好！
20xx年2月24日，天氣晴朗，已經(jīng)能感受到春天腳步的臨近，但我的心情卻沒有天氣好。那是開學報名的第二天，我班學習委員——唐子俊，有一個我從未見面的小姨，來學校對我說：“唐子俊的奶奶準備讓孫子轉(zhuǎn)學”,我的第一反應是問：“為什么？讀的好好的，為什么要轉(zhuǎn)學？他還是我班的學習委員呢！”雖然過完年，很多父母選擇外出打工，將孩子帶走，轉(zhuǎn)學也很正常。但是，作為班主任，了解原因后，能挽留住一個學生，也是對自己工作的肯定，我一定會努力！緊接下來，他小姨說的一番話，差點沒把我憋過氣去，原來去年匿名投訴學前班老師的電話是她打的。我們還一直在猜測是哪個班的家長，一學期來我經(jīng)常檢查自己的言行，我想人正不怕影子斜，只要是正確的就去做吧。今天謎底終于揭曉了，這太讓我感到意外了，無論如何我都不能把那些事情聯(lián)系到自己身上。這是我從教22年來，聽到最難受、最委屈的一件事情。
我冷靜下來想想，她為什么會投訴？我一定要弄清楚，不要被投訴了，自己還蒙在鼓里。我自信：我在家長眼里是一名認真負責、愛生如子的老師，我覺得她并不了解我，我希望他的小姨能下午抽空再來學校和我進行一次面對面的溝通，俗話說“解鈴還需系鈴人”,我一定要把這疙瘩解開。
下午三點，唐子俊的小姨如約而至，看得出她也有這份誠心，我誠懇地對她說：“我是一個對自己要求嚴格的人，喜歡家長給我提意見和建議，這樣我才能進步。希望你能告訴我錯在哪里，我會樂意改進。”我們之間談話的氣氛很融洽，而且很多觀點都產(chǎn)生了共鳴。我也列舉了幾個小例子。
一天中午，孩子們在教室門口站好隊，準備去午休了，唐子俊卻順手將貼在走廊上的英語句子撕下一片，等我發(fā)現(xiàn)時，他已不知扔到哪兒去了。下午起床，我領著全班學生給他們講走廊文化的內(nèi)容，等講到精彩的地方，卻發(fā)現(xiàn)一個大的'空缺，是那么的刺眼、那么的不完整，孩子們都氣憤地喊“是誰撕的，誰撕的？”只見唐子俊低著頭、紅著臉，很明顯，他已經(jīng)知道自己錯了。我乘機教育孩子們：愛護公物，人人有責。我用了兩節(jié)課的時間蹲在地上，一點一點地剪、一點一點地粘，終于將墻面內(nèi)容恢復到原來的模樣。我認為：愛孩子，就是要幫助孩子養(yǎng)成負責任守規(guī)則的好習慣，教育就是習慣的養(yǎng)成。
可是，好景不長，有天中午吃飯前，他居然拿著勺子在桌上刻；午休時，他悄悄的拿一支鉛筆上床，在墻上亂畫。我嚴厲的批評了他，沒有批評的教育是不負責任的教育，老師應該用愛的眼睛去發(fā)現(xiàn)孩子的優(yōu)缺點。我及時和他奶奶溝通，問她在家是否也有這種不好現(xiàn)象。由于孩子的父母長期在外打工，奶奶太寵愛孫子，極力護短，無形中對唐子俊有很大影響。但是教育孩子不光是老師的責任，也需要家庭和學校密切配合。
一個小時的溝通，我們彼此都坦誠相待，老師對待學生就是應該嚴愛并存。臨走的時候，她的小姨非常不好意思，由于誤聽了奶奶的一面之詞而撥打了投訴電話。其實發(fā)現(xiàn)我并不是她奶奶說的那樣，而是一個把全部的愛和身心都投身到教育事業(yè)的難得的好老師。
20xx年2月28日。唐子俊的爸爸帶著孩子從上海回來，便馬不停蹄地趕到學校，強烈要求進入班級。雖然這時我班已有學生54人，但是我非常歡迎他從新回到我們的隊伍。孩子的爸爸請假半個月，天天來學校接送孩子，通過十幾天的觀察、接觸、溝通，看到我對他的孩子一如既往，關愛有加，就像什么事情也沒有發(fā)生一樣，他非常感動。這段時間，他每天都在家里，和孩子的奶奶溝通，配合老師教育自己的孩子。
現(xiàn)在。唐子俊變化很大，特別負責任、特別守規(guī)則，課間他總是能主動的檢查同學們的課本是否擺放整齊，全部擺好后他會說：“黃老師，我的任務完成了”。我總是不忘對他說聲：“謝謝”！他現(xiàn)在成了我最信任的小助手之一。再次遇到他的小姨時，她一個勁的說：唐子俊的奶奶夸你好！好！好！一連說了三個“好”。作為老師，能得到家長由衷的肯定和褒獎，是我用真情換來的結果，也是我最大的幸福。
杜鵑花與細節(jié)服務篇四
同學們：
大家好！
我今天所演講的題目是《細節(jié)》。
羅老師總說：“要贏在細節(jié)！”是呀！細節(jié)，簡單的二個字，在為它實行的過程中，是要多么辛苦，要為它付出多少的汗水呀！
記得上個學期的一次內(nèi)物大比拼，前一任寢室長劉佳勉帶領著我們正打掃衛(wèi)生，我記得我會誰誰一起，在廁所里擦地板和抹瓷片，當我們已經(jīng)認為做得很好的時候，看上進心來也整潔，于是，我們便叫劉佳勉來檢查衛(wèi)生，他檢查得十分仔細，我都不耐煩了，后來，他說出了不足，墻上還有一絲灰，應該把抹布洗干凈了再抹，地上面還有一些黑的地點，放點洗衣粉用力擦擦，還有角落里也應該擦擦，我們應該贏在細節(jié)，羅老師說的。于是，經(jīng)過我的修補，終于做好了，在不放過細節(jié)的做衛(wèi)生下，我們獲得了優(yōu)秀寢室。
注意了細節(jié)，當然會成功，如果沒有注意細節(jié)呢？那可能會帶來毀滅，甚至會毀滅生命！
可能飛機上不小心少裝了一個小螺絲釘，可能它微不足道，但它可能會毀滅！馬航，大家都應該比較了解吧！經(jīng)過很久的尋找，也沒有找到它的本機，它的失蹤會讓我們對他們產(chǎn)生可憐的同情感，但在這同情的同時，卻留給人們更多的思考，它為什么會失蹤？它為什么會墜機，不管是什么樣的猜想，我認為，歸根結底還是一個原因——沒有注意細節(jié)！就是因為誰也沒注意一個小細節(jié)而導致的。不應該去懷疑哪個人干的'，事情已經(jīng)過去，我們也只能吸取經(jīng)驗，為防止同樣的事情故技重演。
細節(jié)這個東西，雖說可有可無，但是，聰明的你告訴我，生活中誰能缺少這份細心呢？
細節(jié)決定成敗，請同學們牢牢記住，并好好的把握它，我們一定就會成功的！
最后我將這個本子給楊凱，希望他帶來更多樂趣。
杜鵑花與細節(jié)服務篇五
1上門維修服務注意事項（一）。
8
入戶維修流程進行維修；
（3）維修中如需要移動業(yè)主的物品須征得業(yè)主的同意；
（4）修理完畢后，清理維修現(xiàn)場，詢問業(yè)戶有無要扔的垃圾，可幫其清理帶出；
（5）隨身攜帶縮印版的上門有償維修服務收費表，以備業(yè)戶咨詢；
（6）離開業(yè)戶家，應隨手關好門，并把里外的門把手擦拭干凈。
1上門維修服務注意事項（二）。
9
（3）在維修時，如遇業(yè)戶打電話，須停止有噪音的`作業(yè)，待業(yè)戶打完電話后繼續(xù)工作；
（4）上門維修時，維修人員應把對講機聲音關小，或帶耳麥，避免影響業(yè)戶；
（5）維修人員禁止使用業(yè)戶家的衛(wèi)生間。
主合作并諒解。
2外判維保單位維修人員上門服務時，應安排工程人員陪同，監(jiān)督維保單位維修人員的服1務質(zhì)量，并做好回訪工作。
2
2
4、安全管理模塊其他服務（1）上門維修時，可備一些常用小零件，如螺絲、墊片等，若業(yè)戶需要，則可贈送；（2）在維修人員技術能力范圍內(nèi)，定期組織為業(yè)戶修理小家電。
杜鵑花與細節(jié)服務篇六
各位評委同事們：
根據(jù)《礦業(yè)服務公司健康食堂創(chuàng)建活動實施方案》整體部署，我們以先進的食堂管理理念為指針，以開展“找差距、抓整改、促提升”活動為契機，重點開展“安全食堂、健康食堂、標準食堂”三大會戰(zhàn)，加強食品安全管理，對標一流找差距，強化食堂建設，加大隱患排查整改力度，推動食堂管理工作再上新臺階。
按照礦業(yè)服務公司的總體安排，我們進入了活動的第四個階段：
總結。
提升階段；但由于我們在9月開展的健康食堂創(chuàng)建自檢自評活動中發(fā)現(xiàn)的問題比較多，所以我們需要加強整改落實，這也是今天召開這次動員大會的目的，我們不僅要不斷改進、達到“健康食堂”創(chuàng)建標準，跟上餐飲服務“創(chuàng)先爭優(yōu)”的步伐，還要超越自己、成為食堂管理方面的標桿。
我們成立“健康食堂“創(chuàng)建活動領導小組，就是要全面推進此次活動的有效開展和落實，從根本上調(diào)動大家的積極性，小組成員將定期和不定期的檢查食堂各方面的工作，對餐飲組的工作進行考核、獎罰，同時，我們將針對檢查出的問題研究、制定出整改方案，進行及時、徹底的整改，特別要加大食品采購環(huán)節(jié)、加工環(huán)節(jié)、儲存環(huán)節(jié)存在問題的整改力度。在整改工作中要強化過程管控，領導小組要定期梳理，認真驗收整改結果，確保整改的進度和質(zhì)量。
我在此重點強調(diào)以下幾個方面：
我們要用制度來約束人，“健康食堂”創(chuàng)建領導小組成員和食堂管理人員要不斷梳理、查漏補缺地完善食堂管理制度，并按時檢查核對食品衛(wèi)生許可證、個人健康證等證件并督促按規(guī)定年審、年檢；定時組織食堂人員體檢尤其是新增人員更是及時體檢，將按要求保存好相關證件；將《餐飲業(yè)食品衛(wèi)生管理辦法》等規(guī)定張貼并有效執(zhí)行。這些都是創(chuàng)建“健康食堂”的基本條件，也是大家比較容易忽視的。現(xiàn)在公司需要的是符合條件的、合格的餐飲工作人員，所以食堂管理人員和活動領導小組成員一定要合力做好此項工作。
對食品采購、入庫、出庫、制作、出售等各個環(huán)節(jié)都有制度規(guī)定和流程控制。嚴把采購關，重在質(zhì)量：遵照相關部門規(guī)定的食品采購原則進行蔬菜、禽蛋、肉類進行分類采購；嚴把出入庫關，重在數(shù)量：廚師每餐前在庫管員處領取當日食品、調(diào)料等，手續(xù)登記齊全，按就餐人員數(shù)核準數(shù)量。嚴把操作關，重在控制油鹽等的用量：廚師嚴格按照健康食堂的要求制作主食菜品，使食堂飯菜符合健康營養(yǎng)、可口衛(wèi)生的要求。
操作完成后，每樣菜品留樣封存?zhèn)洳椋匆?guī)定填寫每日工作日志等；除此之外，請大家務必要將食品安全工作重視起來，現(xiàn)在馬上要進入冬季，這方面我們一定要實現(xiàn)全年“零事故”。
目前公司非常重視人員專業(yè)技能培訓工作，定期請相關部門的專業(yè)人員到后勤各單位針對各崗位進行技能培訓。我們自己也要加強學習，廚師要在食品、菜品搭配上下功夫，使菜肴、主食花色品種滿足員工的不同需求。我們的餐飲服務人員也多次進行過服務禮儀的學習，我們應該學以致用，大家的言行不僅代表個人的修養(yǎng)，也代表著我們服務部的形象。
目前，我們正在克服一切困難，完善食堂的設施設備，目前新廚房和新售飯廳都已經(jīng)順利啟用，食堂操作條件有了很大的改善，新售飯窗口的使用改變了原來員工打飯擁擠的`狀況，對存在的其他問題我們還在不斷的整改，希望大家也要努力維護保養(yǎng)設施設備，使食堂更加美觀、實用、衛(wèi)生、安全。
公司對食堂系統(tǒng)提出了更高更新的要求，我們要通過“找抓促”活動的開展，積極同一流食堂進行對標學習，結合我們的工作實際進一步創(chuàng)新食堂管理模式，建立健全適應自身發(fā)展、行之有效的服務工作流程。
我們制定的“健康食堂“創(chuàng)建考核辦法中明確制定了獎罰措施，我們以《“健康食堂”創(chuàng)建活動考核標準》作為考核餐飲服務人員日常工作的標尺，規(guī)范人員操作，完善食堂配備和資料，同時加強食堂安全管理，達到食堂質(zhì)量標準化，就要實行首問責任制，通過問責、獎罰來達到強化食堂管理制度的目的。在這方面考核小組一定要本著公平、公正、公開的原則，對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行獎勵，對表現(xiàn)落后的員工進行處罰，做到“獎之有理、罰之有效”，鼓勵和督促大家積極投入“健康食堂“創(chuàng)建的工作中。
我們在“健康食堂”創(chuàng)建活動下一階的工作中面臨較大的壓力，然而有壓力才有動力，我希望大家可以團結一心，做好“健康食堂”的創(chuàng)建工作，提高食堂服務質(zhì)量；我們不僅要做到“最好”，還要做到“更好”，爭取快速步入“健康食堂”的行列。
謝謝大家！
杜鵑花與細節(jié)服務篇七
細節(jié)是什么？什么是服務？它們之間應該怎樣聯(lián)系起來，接到這個命題我一直在想它們到底是什么？一位名人說得好：“播種行為，收獲習慣；播種習慣，收獲性格；播種性格，收獲命運?！痹谶@個物欲橫流的時代，在這個風起云涌的年代，在這個什么都在普及的社會細節(jié)就是播種行為，播種習慣，播種性格，播種我們的命運；播種的每一步就是服務。播種的地點、時間、深度、距離，水分、肥料就是細節(jié)，而給以多少，把握程度就是服務優(yōu)劣的體現(xiàn)，它決定我們的收成。換句話說就是我們在進行護理工作的時候：語言、肢體動作，操作嫻熟度、表情、處理問題的快慢、等。
杜鵑花與細節(jié)服務篇八
大家好！我是來自xx科的一名臨時護士，很榮幸今日能參加此次優(yōu)質(zhì)護理服務競賽，能與各位護理同仁們一起交流探討護理服務工作。我今日演講的題目是“微笑護理服務，用心呵護生命?！?BR> 在“優(yōu)質(zhì)護理服務”示范病區(qū)泌尿外科里，活躍著這樣一群充滿朝氣和熱情的護理工作者。她們每一天忙碌穿梭于病房，用真誠的愛心、溫暖的語言、輕柔嫻熟的護理技術撫慰著無數(shù)病人的傷痛，讓他們深切感受了我們親情化、人性化、規(guī)范化的護理服務，讓泌尿外科的愛心之花在病房一次又一次的絢麗綻放。我作為泌尿外科護理隊伍中的一員，我工作著、體驗著、感悟著。
以“夯實基礎護理，供給滿意服務”為主題的“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動，旨在為廣大患者供給安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的人性化護理服務，護理部高度重視并帶領全院相關科室積極響應，科學合理部署，分階段、分批次的開展此項工程，時至今日催生了一個又一個護理精英，優(yōu)護天使，她們用其熱血青春譜寫了一曲曲優(yōu)美動聽的歌，她們熱情周到、充滿人性化的護理服務如春風化雨，潤物無聲，悄然醫(yī)治著每一位患者的心。一個人的尊嚴不是刻意抬高你傲慢的頭顱而是腳踏實地地做好自己應當做的，這才是真正的尊嚴，我們每一位護理人員被美譽為“生命的守護神’以往有人說過：“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。”
這就是對我們護士最完美的詮釋。優(yōu)質(zhì)護理之前我們的工作現(xiàn)狀是家屬陪且護，而此刻這種情形完全被改變，“陪而不護“甚至將陪人減少到最低，在每周的生活護理服務日，我們會將每一位患者的頭發(fā)、皮膚、指甲等進行檢查，不合格的及時處置，當無數(shù)人進入甜美的夢鄉(xiāng)時，是誰還穿梭在各個病房之間；當人們舉家團圓的歡慶時刻，是誰還默默地忙碌在工作崗位上當可怕的病魔肆虐橫行時，又是誰用瘦弱的身軀組成一道道鋼鐵長城是我們，是那些默默付出，無私奉獻的白衣天使！
護士在某些人眼里地位低下，但我始終堅信一個充滿學識的護士，技術精湛的護士，服務真誠的護士必須會得到患者的信賴甚至敬仰，我們護士每一天利用早上交班的十分鐘時間進行學習，資料十分廣泛包括疾病常規(guī)，健康宣教，專科藥物知識，急救藥物知識，常用檢查，重要的制度，重要的文件等等，學習資料提前告知，便于大家預習，提高學習效果，并且在恰當?shù)臅r候提問，自律與他律相結合，被動與主動相結合，我相信“天道酬勤”只要日復一日年復一年地堅持，總有一天知識會在大家心里沉積。此刻大家遇到疑問不是問教師就是翻閱書籍或是上網(wǎng)查詢，構成了濃郁的學習氛圍。
午時我們會為臥床的病人洗頭，剛開始時許多病人不適應或不好意思，不讓我們?yōu)樗麄兿搭^、剪指甲，我們會親切耐心地對他們說：“你們就當我們是你們的女兒，那里就像您的家，沒關系的?！痹S多病人漸漸地理解了。我們由過去的側(cè)重于治療性護理，轉(zhuǎn)變成加強基礎護理。50床有一位老人排便困難，給予開塞露后大便仍不能自解，在護士長的指導下，魏秀蓮護理組長親自帶著手套一點一點的用手把大便摳出來了，患者和家屬十分感動，連聲說：多謝，可魏教師卻說：“這是我應當做的。”在日常工作中，這些看似簡單的小事，其實做起來還是需要一個心理轉(zhuǎn)變過程的。
我們護士不能僅僅局限于打針換藥更重要的是要提升我們的高度，境界?！白o理是一門精細的藝術”，我們要用心護理，拉近護患關系，到達和諧的境地。有人曾言“比大地更廣闊的是海洋，比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的'是心靈”，作為一名護士，我們要擁有博大的胸懷，縱使受了委屈，我們的臉上依然要保存燦爛的微笑，因為我相信：這微笑是陽光，能減輕病人的疼痛；這微笑是雨露，能滋潤患者的心靈；這微笑是翅膀，承載了千萬個家庭健康平安的期望?！皟?yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動是一項長期的工程，絕非一朝一夕的事情，但我們深信在醫(yī)院的正確領導下我們必須會走的更遠、邁的更高。護理姐妹們，讓我們用勤勞的雙手去裝扮世界，把滿腔的活力奉獻給護理事業(yè)，把愛心播撒到每一位患者的心里。在平凡的崗位上成就我們不凡的業(yè)績，讓青春與夢想一起飛翔吧！
杜鵑花與細節(jié)服務篇九
同學們：
大家好！
今日我演講的題目是“細節(jié)決定成敗”。俗話說“泰山不拒細壤，放能成其高；江海不擇細流，放能成其深。涓涓細流能夠匯成汪洋大海，同樣，千里之堤毀于蟻穴。”由此可見，無論做什么，細節(jié)都十分重要。
細節(jié)決定成敗。一個個音符組成了動人的樂章，一粒粒汗水鑄就明日的輝煌。一塊石磚的錯位，會導致整棟樓房的坍塌。而一個蟻穴德惠市，會造成整條大壩的崩陷。
為什么蘋果會從樹上掉下來呢？牛頓所以發(fā)現(xiàn)了萬有引力：為什么水燒開了之后，水壺的蓋子會跳起來呢？瓦特所以發(fā)明了蒸汽機這些事在我們眼里再正常可是了，而那些人卻能發(fā)現(xiàn)其中我們所忽略的細節(jié)。那些偉大的發(fā)明與發(fā)現(xiàn)，哪一個不是他們認真觀察生活中的細節(jié)而發(fā)明的呢？同樣，擦一塊玻璃，我們中有的人會敷衍了事，而有的人就能認認真真。同樣做一道數(shù)學題，有的同學解完便不再過問，而有的同學就會深究下去，一題多解。成功的取得，就在于我們對待小問題的態(tài)度上。要明白，一滴水就能反射出太陽的所有光芒！
讓我們靜下心來著手一些小事吧！在走廊上，你撿起的.是紙片，收獲的卻是成長；下課后，你放棄的是一點時間，回報的卻是成績；生活中，伸出你熱情的雙手，收獲的卻是整個社會的禮貌！滴水穿石，日月生輝。浪淘百遍，金留沙褪使人疲倦的不是漫漫長路，而是鞋子里的一粒沙，使人成功的不是對全局的把握，還有對點滴的推敲。大鵬一日同風起，扶搖直上九萬里。同學們，讓我們銘記，僅有抓住每一個細節(jié)，我們才會更靠近成功，習慣成就未來，態(tài)度決定一切。
我的演講到此結束，多謝大家！
杜鵑花與細節(jié)服務篇十
細節(jié)服務是一種注重細節(jié)，始終以顧客為中心的服務理念，它將顧客的需求和期望置于最重要的位置。作為現(xiàn)代服務行業(yè)的一種重要理念，細節(jié)服務不僅在商業(yè)領域取得了成功，也在公共服務和個人生活中發(fā)揮著重要作用。通過細節(jié)服務，服務提供者能夠更好地滿足顧客的期望，增強顧客滿意度和忠誠度，提升自身競爭力。
細節(jié)服務的重要性不言而喻。首先，細節(jié)服務可以幫助企業(yè)建立良好的品牌形象。品牌形象是企業(yè)吸引和留住顧客的重要因素之一，而細節(jié)服務正是通過提供優(yōu)質(zhì)、細致的服務來打造良好的企業(yè)形象。其次，細節(jié)服務可以提高服務質(zhì)量。細節(jié)決定質(zhì)量，只有在各個細節(jié)方面都做到完善，才能給顧客留下良好的印象，令他們感到滿意。此外，細節(jié)服務還可以培養(yǎng)顧客忠誠度。顧客忠誠度是企業(yè)經(jīng)營成功的重要指標之一，在激烈的市場競爭中，只有顧客愿意長期選擇和購買你的產(chǎn)品或服務，企業(yè)才能取得長遠的發(fā)展。
細節(jié)服務的體現(xiàn)方式多種多樣。首先，企業(yè)可以從產(chǎn)品的設計上注重細節(jié)。產(chǎn)品設計應符合顧客實際需求，并充分考慮用戶體驗，包括使用便捷性、美觀性和耐用性等方面。其次，企業(yè)可以在服務過程中關注細節(jié)。比如，在接待顧客時，禮貌、熱情、細心是基本要求。此外，及時響應顧客的需求，解決問題并主動溝通也是細節(jié)服務的一部分。最后，企業(yè)還可以通過售后服務和顧客關懷來體現(xiàn)細節(jié)服務。售后服務是對消費者購買產(chǎn)品后提供的服務，如退換貨、維修等。顧客關懷則是通過短信、電子郵件、電話等方式，定期向顧客發(fā)送問候和優(yōu)惠信息，增強顧客的歸屬感。
第四段：如何實施細節(jié)服務。
實施細節(jié)服務需要企業(yè)具備一定的策略和方法。首先，企業(yè)應重視培訓和人才選拔。培訓員工如何提供細節(jié)服務，提高溝通技巧和服務意識的培訓都是必不可少的。其次，企業(yè)需要建立健全的反饋機制。通過收集和分析顧客的反饋信息，企業(yè)可以及時發(fā)現(xiàn)服務不足的地方，并加以改進。此外，企業(yè)還可以利用科技手段提升細節(jié)服務水平。比如，利用智能化客戶關系管理系統(tǒng)，可以實現(xiàn)顧客信息的管理，提高服務的個性化水平。最后，企業(yè)需要樹立細節(jié)服務意識，以顧客為中心，從細微之處注重服務質(zhì)量，追求卓越。
第五段：結語。
細節(jié)服務是企業(yè)提升服務質(zhì)量、建立品牌形象和培養(yǎng)顧客忠誠度的關鍵所在。細節(jié)服務需要企業(yè)從產(chǎn)品設計、服務過程、售后服務等多個方面注重細節(jié)，提高服務質(zhì)量。企業(yè)需要通過培訓和人才選拔、建立反饋機制、利用科技手段，實施細節(jié)服務。只有注重細節(jié)，不斷提升服務水平，企業(yè)才能獲得持久競爭優(yōu)勢，為顧客帶來更好的服務體驗。
杜鵑花與細節(jié)服務篇十一
1、有手有腳，就別抱怨。運氣不好，只要你肯努力就不會餓死，最窮不過要飯，不死總會出頭。有些東西不是羨慕來的，是自己拼出來的!
2、傷心有時是一種動力，失望有時是一種解脫，執(zhí)迷不悟有時是一種磨練。
3、希望是，老者慈善從容，幼者聰穎無憂，少年有理想，壯年有擔當，老年有依歸。
4、人生路上，難免會有很多逆境，只有沖出逆境，才能遇到順境，一個人若太享受順境下的安逸，就會放棄努力，最終被社會遺忘。
5、人生因有夢想而充滿動力，不怕你每天邁一小步，只怕你停滯不前;不怕你每天做一點事，只怕你無所事事。堅持，是生命的一種毅力。別放棄夢想，時刻相信越努力越幸運!
6、沒有人能替你承受，也沒有人拿得走你的堅強。每個人都是孤獨的行者，在行走的過程中慢慢變得堅強。
7、從外打破是食物，從內(nèi)打破是生命;人生，從外打破是壓力，從內(nèi)打破是成長。
8、女人應該有幾個同性朋友，但請遠離有“毒”的閨蜜，畢竟我們還是需要自己去面對解決問題，不要過分依賴別人的意見。
9、忙碌的人只會受到一個惡魔的引誘，而懶惰的人則會受到一群惡魔的引誘。
10、沒有人永遠成功，但永遠有人成功;沒有人永遠失敗，但永遠有人失敗。
11、一生事業(yè)總成空，舉世功名在夢中;死后不愁無勇將，忠魂依舊守遼東。
12、請記住，無論什么時候，你都需要給自己一個明確的底線，因為很多時候有些人他會一點一點磨消你的底線，當你沒有底線的時候，你就完全被別人控制。
13、人生之旅，有山有水，有風有雨，人走在山水風雨中，只有學會取舍，保持簡單的心境，才能生活得踏實輕松安詳幸福。
14、抱怨是一件最沒意義的事情，如果實在難以忍受周圍的環(huán)境，那就暗自努力練好本領，然后跳出那個圈子。
15、人生短暫，生命無價;珍惜人生，珍愛生命;堅信未來，積極樂觀;堅定信念，勇往直前。走好人生的每一步，不虛度人生的每一秒，因為人生屬于我們也就這一次!
杜鵑花與細節(jié)服務篇十二
1)感謝你關切地注視我在人生道路上不斷邁進，用友誼啟發(fā)我對未來的追求。
2)感謝歲月讓一只船，在這里找到了落帆的愿望。你的溫情不是花朵，是青青的枝，冬天過后總有新葉。
3)無論將來如何，我都要感謝你，感謝你來到我的生命中，帶來了美麗快樂，感謝你給了我永遠珍視的記憶。
4)感謝你的關懷，感謝你的幫助，感謝你對我做的一切，請接受我最真心的祝愿：一生平安如意健康快樂!
5)時常覺得自己是個幸運的人。無論何時何處總有人給我?guī)椭c關懷。一再的體會，一再的確信，是大家用愛心與寬容組成了我生活的點點滴滴。真心感謝你!
6)藉此機會，讓我們對凡在業(yè)務發(fā)展方面給予有力支持的朋友客戶表示感謝!
7)感謝您的認同和支持，簽下我公司的保單!同時也恭賀您的明智選擇，擁有一份高枕無憂的保障，深信透過我司專業(yè)及健全的制度，一定能提供您滿意的服務。您的熱誠和藹友善的態(tài)度，很讓我欽佩，很少人能像您這么負責任，真的不容易，這大概也是您與眾不同的地方吧!保持這一份執(zhí)著與熱情，向前邁步。幸福將時刻伴隨著我們!
8)感謝你為我做的一切，你是我最想要感謝的朋友，在這個特殊的日子里請允許我真心的說一聲謝謝你，祝你永遠開心。
9)發(fā)這短信給您，是為了表達我內(nèi)心由衷的謝意，同時也要恭賀您，由于您明智的選擇，擁有了完整的保障計劃及今后一流的公司高品質(zhì)的服務，您的保單將在天內(nèi)整理妥當，屆時我將專程為您送達。
10)打開心靈的窗戶，讓所有感激的語言飛翔在生命的藍天，那是我對你最美麗的問候，在感恩節(jié)到來的日子里，希望你一切都好！
杜鵑花與細節(jié)服務篇十三
細節(jié)服務，什么是細節(jié)服務？在我們生活中，無論是在店鋪購物、餐飲、旅游還是其他領域，細節(jié)服務無處不在。這些微小的細節(jié)服務，可以讓顧客感受到店家的用心，甚至可以決定顧客是否再次光顧。通過多年的經(jīng)驗，我深切體會到細節(jié)服務在服務行業(yè)中的重要性，并從中獲得了一些心得體會。
首先，細節(jié)服務是一種態(tài)度，一種需要持之以恒的態(tài)度。服務行業(yè)的工作中，工作人員對待顧客的態(tài)度至關重要。禮貌、耐心、親切，這些都是最基本的要求。但是，在細節(jié)服務方面，除了這些基本的要求，我們還需要在更細致的層面上做得更出色。舉個例子，當顧客在餐館用餐時，我們可以提供一些小巧的小刀、小勺等。有的人可能覺得這只是一些小細節(jié)，但在顧客眼里，這是餐館細心周到的表現(xiàn)。只有將細節(jié)服務作為工作態(tài)度的一部分，并時刻不忘，才能真正做到細致入微，將顧客的滿意度提升到更高的層次。
其次，細節(jié)服務是一種技巧，一種需要持續(xù)改進的技巧。在服務行業(yè)中，細節(jié)服務技巧可以讓顧客感到驚喜。比如，在購物時，售貨員可以主動為顧客提供一些穿搭建議，幫助他們更好地搭配衣物。這種主動的服務態(tài)度和專業(yè)的建議，可以讓顧客體驗到一種特別的關懷，增強他們對店鋪的信任感。同時，在服務過程中，我們還需要不斷地改進和學習。隨著時代的發(fā)展，顧客的需求也在變化。掌握新的服務技巧和趨勢，將細節(jié)服務不斷提升到更高的水平，才能滿足顧客的需求，保持競爭力。
再次，細節(jié)服務是一種細致情感的表達，一種需要用心體會的情感。在細節(jié)服務中，我們需要從顧客的角度出發(fā)，用心去感受他們的需求和情感。只有真正了解顧客的需求，才能提供真正有效的細節(jié)服務。比如在酒店提供房間服務時，我們可以根據(jù)顧客的習慣提前準備一杯熱水或拖鞋等物品，以方便他們的使用。這種細致入微的關懷，可以拉近顧客與服務人員的距離，讓顧客感受到家的溫暖。因此，細節(jié)服務不僅僅是顧客的需求滿足，更是一種情感的交流。
最后，細節(jié)服務是一種品牌形象的建設，一種需要長期堅持的建設。細節(jié)服務不僅關乎單次服務的體驗，還關乎整個品牌形象的建設。一個品牌在顧客心中的形象，很大程度上取決于顧客對細節(jié)服務的認可。比如，在旅游景區(qū)，如果游客在景區(qū)導覽圖上看到一些注意事項，并且景區(qū)工作人員在現(xiàn)場也做到細致的引導和服務，那么這個景區(qū)在游客心中就會留下良好的印象。而細節(jié)服務的建設需要長期的堅持和踐行，包括從管理層到員工的參與，從培訓到執(zhí)行的落實。只有持續(xù)推進細節(jié)服務的建設，才能樹立起一個品牌的良好形象。
細節(jié)服務是一種態(tài)度、技巧、情感和品牌建設的綜合體現(xiàn)。它需要我們堅持用心用情去服務顧客，關注細節(jié)，不斷提升服務的質(zhì)量和水平。只有這樣，我們才能在服務行業(yè)中立足，并贏得顧客的信賴和稱贊。在今后的工作中，我將會繼續(xù)堅持細節(jié)服務的理念，不斷學習和進步，為顧客提供更好的服務體驗。
杜鵑花與細節(jié)服務篇十四
第一段：引言（150字）。
近日，我參加了一期關于細節(jié)服務培訓的培訓班，通過該培訓，我深刻理解到細節(jié)服務的重要性。本文將圍繞這一主題，分享我在培訓期間的學習體會和心得體會。我希望通過這篇文章，能夠給讀者帶來一定的啟示和思考。
第二段：認識細節(jié)服務的重要性（250字）。
在培訓班上，導師首先給我們介紹了細節(jié)服務的概念和重要性。他通過生動的案例和真實的數(shù)據(jù)，讓我們認識到細節(jié)服務對于企業(yè)的競爭力和顧客滿意度的重要性。我意識到，一個企業(yè)在細節(jié)服務方面的差異化，能夠讓顧客產(chǎn)生令人滿意的體驗，從而提高顧客的忠誠度。而無視細節(jié)的企業(yè)，往往無法獲得顧客的認可，從而失去競爭優(yōu)勢。通過導師對于細節(jié)服務重要性的講解，讓我深刻明白了細節(jié)服務是企業(yè)成功的關鍵。
第三段：細節(jié)服務的核心要素（300字）。
在培訓班上，我們還學習了細節(jié)服務的核心要素。導師告訴我們，細節(jié)服務包括從顧客的角度出發(fā)，注重個性化的服務、提高服務的響應速度、注重服務的細節(jié)和小事、積極主動地為顧客解決問題等方面。通過學習這些要素，我對于如何在工作中做到細節(jié)服務有了更深刻的理解。在之后的實踐中，我也發(fā)現(xiàn)了許多應用這些核心要素的機會，并且取得了積極的成效。只有真正把這些要素融入到平時的工作中，才能夠提供出卓越的細節(jié)服務。
第四段：細節(jié)服務帶來的改變（300字）。
細節(jié)服務的學習和實踐讓我在工作中產(chǎn)生了許多改變。首先，我注重從顧客的角度出發(fā)思考問題。在和顧客溝通時，我會設身處地地考慮他們的需求和想法，積極傾聽并及時反饋。其次，我注重服務細節(jié)和小事。無論是咨詢電話還是電子郵件，我都力求在每一次交流中展現(xiàn)專業(yè)和耐心，確保每一個細節(jié)都得到妥善處理。最后，我積極主動地解決問題。曾經(jīng)有一位顧客遇到了困難，我迅速響應并盡力提供幫助。最終，顧客解決了問題，對我的幫助表示感謝，并重新下了一筆訂單。這樣的經(jīng)歷讓我深刻體會到細節(jié)服務能夠帶來的積極影響。
第五段：總結（200字）。
通過這期細節(jié)服務培訓，我深刻認識到細節(jié)服務對于企業(yè)和顧客的重要性，并學習到了一些實踐細節(jié)服務的核心要素。細節(jié)服務的改變不僅提升了我的工作表現(xiàn)和顧客滿意度，更重要的是，這一理念已經(jīng)深入融入到我的工作中，使我在思考問題和解決問題時更加全面和深入。未來，我將繼續(xù)不斷學習和實踐，不斷提升自己在細節(jié)服務方面的能力，為企業(yè)和顧客創(chuàng)造更多價值。
杜鵑花與細節(jié)服務篇十五
隨著經(jīng)濟的發(fā)展，服務在我們?nèi)粘Ｉ钪凶兊迷絹碓街匾?。提供良好的服務不僅能夠滿足人們的需求，還能夠贏得顧客的好感和信任。然而，提供好的服務并不僅僅是表面上的客套話和禮貌，它更多的是體現(xiàn)在細節(jié)上。通過對服務與細節(jié)的思考和體會，我逐漸認識到了提供優(yōu)質(zhì)服務的重要性，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗。
第一，心態(tài)決定服務。提供好的服務首先是要擁有積極的工作心態(tài)。無論面對怎樣的困難和壓力，都要以一種積極樂觀的態(tài)度對待工作。只有懷著耐心和熱情，才能夠更好地與顧客溝通，了解他們的需求，并且真正滿足他們的期望。同時，積極的心態(tài)也能夠在工作中傳播出去，帶動整個團隊的士氣，提升整體工作效率。
第二，細節(jié)決定成敗。所謂“細節(jié)決定一切”，在服務行業(yè)中尤為重要。提供完美服務的關鍵在于對各個環(huán)節(jié)的細致處理。比如，對于一個餐廳來說，菜品質(zhì)量是基礎，但是服務員的服務態(tài)度、餐具的干凈程度，甚至桌子上的花朵都能夠影響顧客的整體體驗。一個細節(jié)的疏忽，就可能破壞整體形象，造成不可挽回的損失。因此，做好每一個細節(jié)，注重細微之處，是提供優(yōu)質(zhì)服務的關鍵。
第三，尊重顧客的需求。顧客是服務的受益者，他們的需求和意見應該被嚴肅對待。對于顧客的要求，我們應該虛心傾聽，并及時給予回應。對于顧客提出的建議和意見，我們要敞開心扉，虛心接受，并加以改進。只有站在顧客的角度去思考問題，才能夠真正滿足顧客的需求，贏得顧客的肯定和信任。
第四，與時俱進，不斷學習。隨著社會的發(fā)展，人們對服務的需求也在改變。作為提供服務的人員，我們需要時刻保持敏感和主動，不斷學習新知識、新技能，以適應顧客的需求。比如，現(xiàn)在移動支付日益普及，提供移動支付的方式可以提高顧客支付的便利性。此外，還可以通過參加行業(yè)培訓活動和研討會，了解最新的行業(yè)動態(tài)和服務發(fā)展趨勢，以便及時調(diào)整和改進自己的工作。
第五，員工培訓的重要性。員工是服務的直接執(zhí)行者，他們的工作質(zhì)量和態(tài)度直接影響到整個服務的效果。因此，進行員工培訓是提供優(yōu)質(zhì)服務的必要手段。培訓不僅能夠提升員工服務意識和技能，還能夠加強員工的團隊協(xié)作和溝通能力。在培訓中，應該注重員工的知識學習、行為規(guī)范以及服務態(tài)度的培養(yǎng)，提高員工對于客戶需求的敏感性和應變能力，以便更好地為客戶提供滿意的服務。
在日常生活中，我們不斷接觸到各種服務，而一個良好的服務不僅僅帶給我們便利，更是給我們帶來了良好的心情和一種被尊重的感覺。通過對服務與細節(jié)的思考和體會，我深刻認識到了優(yōu)質(zhì)服務的重要性，并從中汲取了許多寶貴的經(jīng)驗。作為現(xiàn)代人，我們應該時刻保持積極的心態(tài)，注重細節(jié)，尊重顧客的需求，與時俱進，不斷學習，并通過員工培訓提升自己的服務水平。相信在我們的共同努力下，服務行業(yè)一定會迎來更加輝煌的未來。
杜鵑花與細節(jié)服務篇一
同學們：
大家好！
有人說世界不是缺少美,而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛，我認為世界并不是缺少感動,而是感動藏在了細節(jié)上,我們沒有仔細留意。
催人淚下的不一定是驚天動地的故事,不一定是英勇就義的壯舉，也不一定是傾囊相助的俠義。有時候一個關切的眼神，一抹溫暖的微笑，抑或是一句體貼的話語，都會如同一陣清風拂過人心，泛起感動的絲絲漣漪。而這一切的一切，都只是因為一個不經(jīng)意間的舉動。
相信大家都有和自己的`母親一起出游的經(jīng)歷，卻不知道你們是否留意過，在過馬路的時候，自己的手總會被母親握住，輕輕地，似乎怕握疼了你，重重的，似乎怕你來不及避開來往的車輛。在沿著馬路走的時候，她們又總會將我們趕進靠內(nèi)的一側(cè)，用自己的身體筑成一道防護欄，將馬路的危險隔絕在自己的另一旁。或許這是十幾年養(yǎng)成的習慣，或許這是出自于母親天性對孩子的保護。但無論是哪一種，都是愛的沉淀，情的積累，這些小小的細節(jié)，怎叫人不感動。
“幫忙姐妹花，有事您說話”這兩句口號大家應該的很熟悉，這是第一現(xiàn)場中的幫忙姐妹花欄目，令我感動的不是她們反映社會問題的舉措，不是她們?yōu)槊裰\福利的行為，而是在欄目開頭的口號，她們有時是義正辭嚴地高呼，代表著她們對社會丑惡行為的批判，有時又是春風滿面地低喊，代表著對社會問題得到改善的歡呼，無論是哪一種，都包含著她們強烈的責任感和正義感。這小小的細節(jié)，又怎么叫人不感動。有人說我們都是遠視眼，忽略了離自己最近的溫暖。是的。其實感動一直在我們身邊，只是我們都在追求更高更遠的事物，而忽略的周圍的溫暖。在閑暇時間放慢腳步，平靜浮躁的心，去捕捉去感受人生路上的一些細微但卻溫馨的令人感動的事物吧!
杜鵑花與細節(jié)服務篇二
敬愛的老師，親愛的同學們：
大家好！我是來自五（8）班的xxx，我演講的題目是：細節(jié)決定成敗。
什么是細節(jié)？就是那些看起來似普普通通的，卻十分重要的的事情。一件事情的成與敗，往往一些不起眼的小事會對最后的結果產(chǎn)生很大的影響。細節(jié)往往決定成敗，如果要想成功，那么就一定要注意細節(jié)。
為什么蘋果會從樹上掉下來？牛頓因此產(chǎn)生疑問，發(fā)現(xiàn)了定律。為什么水燒開了之后，水壺的蓋子會跳起來？瓦特因此發(fā)明了蒸汽機……這一些事情在我們眼里是再也正常不過的事情了，而那些科學家卻能在其中發(fā)現(xiàn)許多不被我們所知的細節(jié)。那些偉大的發(fā)明與發(fā)現(xiàn)，哪一個不是他們認證觀察生活中的細節(jié)而發(fā)現(xiàn)得呢？同樣一件事，給不同的人看，他們會發(fā)現(xiàn)不同的細節(jié)。生活中的細節(jié)無處不在。一個善于發(fā)現(xiàn)細節(jié)的人，才能成為生活中的強者。
細小的事情往往發(fā)揮著重要的作用，一個細節(jié)，可以使你走向自己的目的地，也可以使你飽受失敗的痛苦。每一件事情都是由無數(shù)個小的`細節(jié)組成的，每一個細節(jié)都很重要。就好比是一條鐵鏈，由無數(shù)節(jié)鐵環(huán)組成，每一節(jié)都很重要，其中那一部分斷了，整條就都沒用了。
就像我平時常常不注意一些細節(jié)。比如說在解數(shù)學題目的過程中我就常常只寫其中的一部分，會把另一些步驟給漏掉、格式常常不規(guī)范。這一些細節(jié)我在寫的時候并沒有在意他們，但是等老師改成來之后，才發(fā)現(xiàn)自己寫錯了。
但要想做到重視細節(jié)并不簡單，需要你每時每刻都要注意，因為細節(jié)不會擺在你眼前，需要你去尋找并發(fā)現(xiàn)他們。
每發(fā)現(xiàn)一個細節(jié)，都會成為你將來成功的鋪墊；注意每一個細節(jié)，都會使你的成功多一分希望。每當你用心地去發(fā)現(xiàn)他們時，你都會有驚喜的收獲。
我的演講完畢，謝謝大家。
杜鵑花與細節(jié)服務篇三
同學們：
大家好！
20xx年2月24日，天氣晴朗，已經(jīng)能感受到春天腳步的臨近，但我的心情卻沒有天氣好。那是開學報名的第二天，我班學習委員——唐子俊，有一個我從未見面的小姨，來學校對我說：“唐子俊的奶奶準備讓孫子轉(zhuǎn)學”,我的第一反應是問：“為什么？讀的好好的，為什么要轉(zhuǎn)學？他還是我班的學習委員呢！”雖然過完年，很多父母選擇外出打工，將孩子帶走，轉(zhuǎn)學也很正常。但是，作為班主任，了解原因后，能挽留住一個學生，也是對自己工作的肯定，我一定會努力！緊接下來，他小姨說的一番話，差點沒把我憋過氣去，原來去年匿名投訴學前班老師的電話是她打的。我們還一直在猜測是哪個班的家長，一學期來我經(jīng)常檢查自己的言行，我想人正不怕影子斜，只要是正確的就去做吧。今天謎底終于揭曉了，這太讓我感到意外了，無論如何我都不能把那些事情聯(lián)系到自己身上。這是我從教22年來，聽到最難受、最委屈的一件事情。
我冷靜下來想想，她為什么會投訴？我一定要弄清楚，不要被投訴了，自己還蒙在鼓里。我自信：我在家長眼里是一名認真負責、愛生如子的老師，我覺得她并不了解我，我希望他的小姨能下午抽空再來學校和我進行一次面對面的溝通，俗話說“解鈴還需系鈴人”,我一定要把這疙瘩解開。
下午三點，唐子俊的小姨如約而至，看得出她也有這份誠心，我誠懇地對她說：“我是一個對自己要求嚴格的人，喜歡家長給我提意見和建議，這樣我才能進步。希望你能告訴我錯在哪里，我會樂意改進。”我們之間談話的氣氛很融洽，而且很多觀點都產(chǎn)生了共鳴。我也列舉了幾個小例子。
一天中午，孩子們在教室門口站好隊，準備去午休了，唐子俊卻順手將貼在走廊上的英語句子撕下一片，等我發(fā)現(xiàn)時，他已不知扔到哪兒去了。下午起床，我領著全班學生給他們講走廊文化的內(nèi)容，等講到精彩的地方，卻發(fā)現(xiàn)一個大的'空缺，是那么的刺眼、那么的不完整，孩子們都氣憤地喊“是誰撕的，誰撕的？”只見唐子俊低著頭、紅著臉，很明顯，他已經(jīng)知道自己錯了。我乘機教育孩子們：愛護公物，人人有責。我用了兩節(jié)課的時間蹲在地上，一點一點地剪、一點一點地粘，終于將墻面內(nèi)容恢復到原來的模樣。我認為：愛孩子，就是要幫助孩子養(yǎng)成負責任守規(guī)則的好習慣，教育就是習慣的養(yǎng)成。
可是，好景不長，有天中午吃飯前，他居然拿著勺子在桌上刻；午休時，他悄悄的拿一支鉛筆上床，在墻上亂畫。我嚴厲的批評了他，沒有批評的教育是不負責任的教育，老師應該用愛的眼睛去發(fā)現(xiàn)孩子的優(yōu)缺點。我及時和他奶奶溝通，問她在家是否也有這種不好現(xiàn)象。由于孩子的父母長期在外打工，奶奶太寵愛孫子，極力護短，無形中對唐子俊有很大影響。但是教育孩子不光是老師的責任，也需要家庭和學校密切配合。
一個小時的溝通，我們彼此都坦誠相待，老師對待學生就是應該嚴愛并存。臨走的時候，她的小姨非常不好意思，由于誤聽了奶奶的一面之詞而撥打了投訴電話。其實發(fā)現(xiàn)我并不是她奶奶說的那樣，而是一個把全部的愛和身心都投身到教育事業(yè)的難得的好老師。
20xx年2月28日。唐子俊的爸爸帶著孩子從上海回來，便馬不停蹄地趕到學校，強烈要求進入班級。雖然這時我班已有學生54人，但是我非常歡迎他從新回到我們的隊伍。孩子的爸爸請假半個月，天天來學校接送孩子，通過十幾天的觀察、接觸、溝通，看到我對他的孩子一如既往，關愛有加，就像什么事情也沒有發(fā)生一樣，他非常感動。這段時間，他每天都在家里，和孩子的奶奶溝通，配合老師教育自己的孩子。
現(xiàn)在。唐子俊變化很大，特別負責任、特別守規(guī)則，課間他總是能主動的檢查同學們的課本是否擺放整齊，全部擺好后他會說：“黃老師，我的任務完成了”。我總是不忘對他說聲：“謝謝”！他現(xiàn)在成了我最信任的小助手之一。再次遇到他的小姨時，她一個勁的說：唐子俊的奶奶夸你好！好！好！一連說了三個“好”。作為老師，能得到家長由衷的肯定和褒獎，是我用真情換來的結果，也是我最大的幸福。
杜鵑花與細節(jié)服務篇四
同學們：
大家好！
我今天所演講的題目是《細節(jié)》。
羅老師總說：“要贏在細節(jié)！”是呀！細節(jié)，簡單的二個字，在為它實行的過程中，是要多么辛苦，要為它付出多少的汗水呀！
記得上個學期的一次內(nèi)物大比拼，前一任寢室長劉佳勉帶領著我們正打掃衛(wèi)生，我記得我會誰誰一起，在廁所里擦地板和抹瓷片，當我們已經(jīng)認為做得很好的時候，看上進心來也整潔，于是，我們便叫劉佳勉來檢查衛(wèi)生，他檢查得十分仔細，我都不耐煩了，后來，他說出了不足，墻上還有一絲灰，應該把抹布洗干凈了再抹，地上面還有一些黑的地點，放點洗衣粉用力擦擦，還有角落里也應該擦擦，我們應該贏在細節(jié)，羅老師說的。于是，經(jīng)過我的修補，終于做好了，在不放過細節(jié)的做衛(wèi)生下，我們獲得了優(yōu)秀寢室。
注意了細節(jié)，當然會成功，如果沒有注意細節(jié)呢？那可能會帶來毀滅，甚至會毀滅生命！
可能飛機上不小心少裝了一個小螺絲釘，可能它微不足道，但它可能會毀滅！馬航，大家都應該比較了解吧！經(jīng)過很久的尋找，也沒有找到它的本機，它的失蹤會讓我們對他們產(chǎn)生可憐的同情感，但在這同情的同時，卻留給人們更多的思考，它為什么會失蹤？它為什么會墜機，不管是什么樣的猜想，我認為，歸根結底還是一個原因——沒有注意細節(jié)！就是因為誰也沒注意一個小細節(jié)而導致的。不應該去懷疑哪個人干的'，事情已經(jīng)過去，我們也只能吸取經(jīng)驗，為防止同樣的事情故技重演。
細節(jié)這個東西，雖說可有可無，但是，聰明的你告訴我，生活中誰能缺少這份細心呢？
細節(jié)決定成敗，請同學們牢牢記住，并好好的把握它，我們一定就會成功的！
最后我將這個本子給楊凱，希望他帶來更多樂趣。
杜鵑花與細節(jié)服務篇五
1上門維修服務注意事項（一）。
8
入戶維修流程進行維修；
（3）維修中如需要移動業(yè)主的物品須征得業(yè)主的同意；
（4）修理完畢后，清理維修現(xiàn)場，詢問業(yè)戶有無要扔的垃圾，可幫其清理帶出；
（5）隨身攜帶縮印版的上門有償維修服務收費表，以備業(yè)戶咨詢；
（6）離開業(yè)戶家，應隨手關好門，并把里外的門把手擦拭干凈。
1上門維修服務注意事項（二）。
9
（3）在維修時，如遇業(yè)戶打電話，須停止有噪音的`作業(yè)，待業(yè)戶打完電話后繼續(xù)工作；
（4）上門維修時，維修人員應把對講機聲音關小，或帶耳麥，避免影響業(yè)戶；
（5）維修人員禁止使用業(yè)戶家的衛(wèi)生間。
主合作并諒解。
2外判維保單位維修人員上門服務時，應安排工程人員陪同，監(jiān)督維保單位維修人員的服1務質(zhì)量，并做好回訪工作。
2
2
4、安全管理模塊其他服務（1）上門維修時，可備一些常用小零件，如螺絲、墊片等，若業(yè)戶需要，則可贈送；（2）在維修人員技術能力范圍內(nèi)，定期組織為業(yè)戶修理小家電。
杜鵑花與細節(jié)服務篇六
各位評委同事們：
根據(jù)《礦業(yè)服務公司健康食堂創(chuàng)建活動實施方案》整體部署，我們以先進的食堂管理理念為指針，以開展“找差距、抓整改、促提升”活動為契機，重點開展“安全食堂、健康食堂、標準食堂”三大會戰(zhàn)，加強食品安全管理，對標一流找差距，強化食堂建設，加大隱患排查整改力度，推動食堂管理工作再上新臺階。
按照礦業(yè)服務公司的總體安排，我們進入了活動的第四個階段：
總結。
提升階段；但由于我們在9月開展的健康食堂創(chuàng)建自檢自評活動中發(fā)現(xiàn)的問題比較多，所以我們需要加強整改落實，這也是今天召開這次動員大會的目的，我們不僅要不斷改進、達到“健康食堂”創(chuàng)建標準，跟上餐飲服務“創(chuàng)先爭優(yōu)”的步伐，還要超越自己、成為食堂管理方面的標桿。
我們成立“健康食堂“創(chuàng)建活動領導小組，就是要全面推進此次活動的有效開展和落實，從根本上調(diào)動大家的積極性，小組成員將定期和不定期的檢查食堂各方面的工作，對餐飲組的工作進行考核、獎罰，同時，我們將針對檢查出的問題研究、制定出整改方案，進行及時、徹底的整改，特別要加大食品采購環(huán)節(jié)、加工環(huán)節(jié)、儲存環(huán)節(jié)存在問題的整改力度。在整改工作中要強化過程管控，領導小組要定期梳理，認真驗收整改結果，確保整改的進度和質(zhì)量。
我在此重點強調(diào)以下幾個方面：
我們要用制度來約束人，“健康食堂”創(chuàng)建領導小組成員和食堂管理人員要不斷梳理、查漏補缺地完善食堂管理制度，并按時檢查核對食品衛(wèi)生許可證、個人健康證等證件并督促按規(guī)定年審、年檢；定時組織食堂人員體檢尤其是新增人員更是及時體檢，將按要求保存好相關證件；將《餐飲業(yè)食品衛(wèi)生管理辦法》等規(guī)定張貼并有效執(zhí)行。這些都是創(chuàng)建“健康食堂”的基本條件，也是大家比較容易忽視的。現(xiàn)在公司需要的是符合條件的、合格的餐飲工作人員，所以食堂管理人員和活動領導小組成員一定要合力做好此項工作。
對食品采購、入庫、出庫、制作、出售等各個環(huán)節(jié)都有制度規(guī)定和流程控制。嚴把采購關，重在質(zhì)量：遵照相關部門規(guī)定的食品采購原則進行蔬菜、禽蛋、肉類進行分類采購；嚴把出入庫關，重在數(shù)量：廚師每餐前在庫管員處領取當日食品、調(diào)料等，手續(xù)登記齊全，按就餐人員數(shù)核準數(shù)量。嚴把操作關，重在控制油鹽等的用量：廚師嚴格按照健康食堂的要求制作主食菜品，使食堂飯菜符合健康營養(yǎng)、可口衛(wèi)生的要求。
操作完成后，每樣菜品留樣封存?zhèn)洳椋匆?guī)定填寫每日工作日志等；除此之外，請大家務必要將食品安全工作重視起來，現(xiàn)在馬上要進入冬季，這方面我們一定要實現(xiàn)全年“零事故”。
目前公司非常重視人員專業(yè)技能培訓工作，定期請相關部門的專業(yè)人員到后勤各單位針對各崗位進行技能培訓。我們自己也要加強學習，廚師要在食品、菜品搭配上下功夫，使菜肴、主食花色品種滿足員工的不同需求。我們的餐飲服務人員也多次進行過服務禮儀的學習，我們應該學以致用，大家的言行不僅代表個人的修養(yǎng)，也代表著我們服務部的形象。
目前，我們正在克服一切困難，完善食堂的設施設備，目前新廚房和新售飯廳都已經(jīng)順利啟用，食堂操作條件有了很大的改善，新售飯窗口的使用改變了原來員工打飯擁擠的`狀況，對存在的其他問題我們還在不斷的整改，希望大家也要努力維護保養(yǎng)設施設備，使食堂更加美觀、實用、衛(wèi)生、安全。
公司對食堂系統(tǒng)提出了更高更新的要求，我們要通過“找抓促”活動的開展，積極同一流食堂進行對標學習，結合我們的工作實際進一步創(chuàng)新食堂管理模式，建立健全適應自身發(fā)展、行之有效的服務工作流程。
我們制定的“健康食堂“創(chuàng)建考核辦法中明確制定了獎罰措施，我們以《“健康食堂”創(chuàng)建活動考核標準》作為考核餐飲服務人員日常工作的標尺，規(guī)范人員操作，完善食堂配備和資料，同時加強食堂安全管理，達到食堂質(zhì)量標準化，就要實行首問責任制，通過問責、獎罰來達到強化食堂管理制度的目的。在這方面考核小組一定要本著公平、公正、公開的原則，對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行獎勵，對表現(xiàn)落后的員工進行處罰，做到“獎之有理、罰之有效”，鼓勵和督促大家積極投入“健康食堂“創(chuàng)建的工作中。
我們在“健康食堂”創(chuàng)建活動下一階的工作中面臨較大的壓力，然而有壓力才有動力，我希望大家可以團結一心，做好“健康食堂”的創(chuàng)建工作，提高食堂服務質(zhì)量；我們不僅要做到“最好”，還要做到“更好”，爭取快速步入“健康食堂”的行列。
謝謝大家！
杜鵑花與細節(jié)服務篇七
細節(jié)是什么？什么是服務？它們之間應該怎樣聯(lián)系起來，接到這個命題我一直在想它們到底是什么？一位名人說得好：“播種行為，收獲習慣；播種習慣，收獲性格；播種性格，收獲命運?！痹谶@個物欲橫流的時代，在這個風起云涌的年代，在這個什么都在普及的社會細節(jié)就是播種行為，播種習慣，播種性格，播種我們的命運；播種的每一步就是服務。播種的地點、時間、深度、距離，水分、肥料就是細節(jié)，而給以多少，把握程度就是服務優(yōu)劣的體現(xiàn)，它決定我們的收成。換句話說就是我們在進行護理工作的時候：語言、肢體動作，操作嫻熟度、表情、處理問題的快慢、等。
杜鵑花與細節(jié)服務篇八
大家好！我是來自xx科的一名臨時護士，很榮幸今日能參加此次優(yōu)質(zhì)護理服務競賽，能與各位護理同仁們一起交流探討護理服務工作。我今日演講的題目是“微笑護理服務，用心呵護生命?！?BR> 在“優(yōu)質(zhì)護理服務”示范病區(qū)泌尿外科里，活躍著這樣一群充滿朝氣和熱情的護理工作者。她們每一天忙碌穿梭于病房，用真誠的愛心、溫暖的語言、輕柔嫻熟的護理技術撫慰著無數(shù)病人的傷痛，讓他們深切感受了我們親情化、人性化、規(guī)范化的護理服務，讓泌尿外科的愛心之花在病房一次又一次的絢麗綻放。我作為泌尿外科護理隊伍中的一員，我工作著、體驗著、感悟著。
以“夯實基礎護理，供給滿意服務”為主題的“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動，旨在為廣大患者供給安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的人性化護理服務，護理部高度重視并帶領全院相關科室積極響應，科學合理部署，分階段、分批次的開展此項工程，時至今日催生了一個又一個護理精英，優(yōu)護天使，她們用其熱血青春譜寫了一曲曲優(yōu)美動聽的歌，她們熱情周到、充滿人性化的護理服務如春風化雨，潤物無聲，悄然醫(yī)治著每一位患者的心。一個人的尊嚴不是刻意抬高你傲慢的頭顱而是腳踏實地地做好自己應當做的，這才是真正的尊嚴，我們每一位護理人員被美譽為“生命的守護神’以往有人說過：“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。”
這就是對我們護士最完美的詮釋。優(yōu)質(zhì)護理之前我們的工作現(xiàn)狀是家屬陪且護，而此刻這種情形完全被改變，“陪而不護“甚至將陪人減少到最低，在每周的生活護理服務日，我們會將每一位患者的頭發(fā)、皮膚、指甲等進行檢查，不合格的及時處置，當無數(shù)人進入甜美的夢鄉(xiāng)時，是誰還穿梭在各個病房之間；當人們舉家團圓的歡慶時刻，是誰還默默地忙碌在工作崗位上當可怕的病魔肆虐橫行時，又是誰用瘦弱的身軀組成一道道鋼鐵長城是我們，是那些默默付出，無私奉獻的白衣天使！
護士在某些人眼里地位低下，但我始終堅信一個充滿學識的護士，技術精湛的護士，服務真誠的護士必須會得到患者的信賴甚至敬仰，我們護士每一天利用早上交班的十分鐘時間進行學習，資料十分廣泛包括疾病常規(guī)，健康宣教，專科藥物知識，急救藥物知識，常用檢查，重要的制度，重要的文件等等，學習資料提前告知，便于大家預習，提高學習效果，并且在恰當?shù)臅r候提問，自律與他律相結合，被動與主動相結合，我相信“天道酬勤”只要日復一日年復一年地堅持，總有一天知識會在大家心里沉積。此刻大家遇到疑問不是問教師就是翻閱書籍或是上網(wǎng)查詢，構成了濃郁的學習氛圍。
午時我們會為臥床的病人洗頭，剛開始時許多病人不適應或不好意思，不讓我們?yōu)樗麄兿搭^、剪指甲，我們會親切耐心地對他們說：“你們就當我們是你們的女兒，那里就像您的家，沒關系的?！痹S多病人漸漸地理解了。我們由過去的側(cè)重于治療性護理，轉(zhuǎn)變成加強基礎護理。50床有一位老人排便困難，給予開塞露后大便仍不能自解，在護士長的指導下，魏秀蓮護理組長親自帶著手套一點一點的用手把大便摳出來了，患者和家屬十分感動，連聲說：多謝，可魏教師卻說：“這是我應當做的。”在日常工作中，這些看似簡單的小事，其實做起來還是需要一個心理轉(zhuǎn)變過程的。
我們護士不能僅僅局限于打針換藥更重要的是要提升我們的高度，境界?！白o理是一門精細的藝術”，我們要用心護理，拉近護患關系，到達和諧的境地。有人曾言“比大地更廣闊的是海洋，比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的'是心靈”，作為一名護士，我們要擁有博大的胸懷，縱使受了委屈，我們的臉上依然要保存燦爛的微笑，因為我相信：這微笑是陽光，能減輕病人的疼痛；這微笑是雨露，能滋潤患者的心靈；這微笑是翅膀，承載了千萬個家庭健康平安的期望?！皟?yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動是一項長期的工程，絕非一朝一夕的事情，但我們深信在醫(yī)院的正確領導下我們必須會走的更遠、邁的更高。護理姐妹們，讓我們用勤勞的雙手去裝扮世界，把滿腔的活力奉獻給護理事業(yè)，把愛心播撒到每一位患者的心里。在平凡的崗位上成就我們不凡的業(yè)績，讓青春與夢想一起飛翔吧！
杜鵑花與細節(jié)服務篇九
同學們：
大家好！
今日我演講的題目是“細節(jié)決定成敗”。俗話說“泰山不拒細壤，放能成其高；江海不擇細流，放能成其深。涓涓細流能夠匯成汪洋大海，同樣，千里之堤毀于蟻穴。”由此可見，無論做什么，細節(jié)都十分重要。
細節(jié)決定成敗。一個個音符組成了動人的樂章，一粒粒汗水鑄就明日的輝煌。一塊石磚的錯位，會導致整棟樓房的坍塌。而一個蟻穴德惠市，會造成整條大壩的崩陷。
為什么蘋果會從樹上掉下來呢？牛頓所以發(fā)現(xiàn)了萬有引力：為什么水燒開了之后，水壺的蓋子會跳起來呢？瓦特所以發(fā)明了蒸汽機這些事在我們眼里再正常可是了，而那些人卻能發(fā)現(xiàn)其中我們所忽略的細節(jié)。那些偉大的發(fā)明與發(fā)現(xiàn)，哪一個不是他們認真觀察生活中的細節(jié)而發(fā)明的呢？同樣，擦一塊玻璃，我們中有的人會敷衍了事，而有的人就能認認真真。同樣做一道數(shù)學題，有的同學解完便不再過問，而有的同學就會深究下去，一題多解。成功的取得，就在于我們對待小問題的態(tài)度上。要明白，一滴水就能反射出太陽的所有光芒！
讓我們靜下心來著手一些小事吧！在走廊上，你撿起的.是紙片，收獲的卻是成長；下課后，你放棄的是一點時間，回報的卻是成績；生活中，伸出你熱情的雙手，收獲的卻是整個社會的禮貌！滴水穿石，日月生輝。浪淘百遍，金留沙褪使人疲倦的不是漫漫長路，而是鞋子里的一粒沙，使人成功的不是對全局的把握，還有對點滴的推敲。大鵬一日同風起，扶搖直上九萬里。同學們，讓我們銘記，僅有抓住每一個細節(jié)，我們才會更靠近成功，習慣成就未來，態(tài)度決定一切。
我的演講到此結束，多謝大家！
杜鵑花與細節(jié)服務篇十
細節(jié)服務是一種注重細節(jié)，始終以顧客為中心的服務理念，它將顧客的需求和期望置于最重要的位置。作為現(xiàn)代服務行業(yè)的一種重要理念，細節(jié)服務不僅在商業(yè)領域取得了成功，也在公共服務和個人生活中發(fā)揮著重要作用。通過細節(jié)服務，服務提供者能夠更好地滿足顧客的期望，增強顧客滿意度和忠誠度，提升自身競爭力。
細節(jié)服務的重要性不言而喻。首先，細節(jié)服務可以幫助企業(yè)建立良好的品牌形象。品牌形象是企業(yè)吸引和留住顧客的重要因素之一，而細節(jié)服務正是通過提供優(yōu)質(zhì)、細致的服務來打造良好的企業(yè)形象。其次，細節(jié)服務可以提高服務質(zhì)量。細節(jié)決定質(zhì)量，只有在各個細節(jié)方面都做到完善，才能給顧客留下良好的印象，令他們感到滿意。此外，細節(jié)服務還可以培養(yǎng)顧客忠誠度。顧客忠誠度是企業(yè)經(jīng)營成功的重要指標之一，在激烈的市場競爭中，只有顧客愿意長期選擇和購買你的產(chǎn)品或服務，企業(yè)才能取得長遠的發(fā)展。
細節(jié)服務的體現(xiàn)方式多種多樣。首先，企業(yè)可以從產(chǎn)品的設計上注重細節(jié)。產(chǎn)品設計應符合顧客實際需求，并充分考慮用戶體驗，包括使用便捷性、美觀性和耐用性等方面。其次，企業(yè)可以在服務過程中關注細節(jié)。比如，在接待顧客時，禮貌、熱情、細心是基本要求。此外，及時響應顧客的需求，解決問題并主動溝通也是細節(jié)服務的一部分。最后，企業(yè)還可以通過售后服務和顧客關懷來體現(xiàn)細節(jié)服務。售后服務是對消費者購買產(chǎn)品后提供的服務，如退換貨、維修等。顧客關懷則是通過短信、電子郵件、電話等方式，定期向顧客發(fā)送問候和優(yōu)惠信息，增強顧客的歸屬感。
第四段：如何實施細節(jié)服務。
實施細節(jié)服務需要企業(yè)具備一定的策略和方法。首先，企業(yè)應重視培訓和人才選拔。培訓員工如何提供細節(jié)服務，提高溝通技巧和服務意識的培訓都是必不可少的。其次，企業(yè)需要建立健全的反饋機制。通過收集和分析顧客的反饋信息，企業(yè)可以及時發(fā)現(xiàn)服務不足的地方，并加以改進。此外，企業(yè)還可以利用科技手段提升細節(jié)服務水平。比如，利用智能化客戶關系管理系統(tǒng)，可以實現(xiàn)顧客信息的管理，提高服務的個性化水平。最后，企業(yè)需要樹立細節(jié)服務意識，以顧客為中心，從細微之處注重服務質(zhì)量，追求卓越。
第五段：結語。
細節(jié)服務是企業(yè)提升服務質(zhì)量、建立品牌形象和培養(yǎng)顧客忠誠度的關鍵所在。細節(jié)服務需要企業(yè)從產(chǎn)品設計、服務過程、售后服務等多個方面注重細節(jié)，提高服務質(zhì)量。企業(yè)需要通過培訓和人才選拔、建立反饋機制、利用科技手段，實施細節(jié)服務。只有注重細節(jié)，不斷提升服務水平，企業(yè)才能獲得持久競爭優(yōu)勢，為顧客帶來更好的服務體驗。
杜鵑花與細節(jié)服務篇十一
1、有手有腳，就別抱怨。運氣不好，只要你肯努力就不會餓死，最窮不過要飯，不死總會出頭。有些東西不是羨慕來的，是自己拼出來的!
2、傷心有時是一種動力，失望有時是一種解脫，執(zhí)迷不悟有時是一種磨練。
3、希望是，老者慈善從容，幼者聰穎無憂，少年有理想，壯年有擔當，老年有依歸。
4、人生路上，難免會有很多逆境，只有沖出逆境，才能遇到順境，一個人若太享受順境下的安逸，就會放棄努力，最終被社會遺忘。
5、人生因有夢想而充滿動力，不怕你每天邁一小步，只怕你停滯不前;不怕你每天做一點事，只怕你無所事事。堅持，是生命的一種毅力。別放棄夢想，時刻相信越努力越幸運!
6、沒有人能替你承受，也沒有人拿得走你的堅強。每個人都是孤獨的行者，在行走的過程中慢慢變得堅強。
7、從外打破是食物，從內(nèi)打破是生命;人生，從外打破是壓力，從內(nèi)打破是成長。
8、女人應該有幾個同性朋友，但請遠離有“毒”的閨蜜，畢竟我們還是需要自己去面對解決問題，不要過分依賴別人的意見。
9、忙碌的人只會受到一個惡魔的引誘，而懶惰的人則會受到一群惡魔的引誘。
10、沒有人永遠成功，但永遠有人成功;沒有人永遠失敗，但永遠有人失敗。
11、一生事業(yè)總成空，舉世功名在夢中;死后不愁無勇將，忠魂依舊守遼東。
12、請記住，無論什么時候，你都需要給自己一個明確的底線，因為很多時候有些人他會一點一點磨消你的底線，當你沒有底線的時候，你就完全被別人控制。
13、人生之旅，有山有水，有風有雨，人走在山水風雨中，只有學會取舍，保持簡單的心境，才能生活得踏實輕松安詳幸福。
14、抱怨是一件最沒意義的事情，如果實在難以忍受周圍的環(huán)境，那就暗自努力練好本領，然后跳出那個圈子。
15、人生短暫，生命無價;珍惜人生，珍愛生命;堅信未來，積極樂觀;堅定信念，勇往直前。走好人生的每一步，不虛度人生的每一秒，因為人生屬于我們也就這一次!
杜鵑花與細節(jié)服務篇十二
1)感謝你關切地注視我在人生道路上不斷邁進，用友誼啟發(fā)我對未來的追求。
2)感謝歲月讓一只船，在這里找到了落帆的愿望。你的溫情不是花朵，是青青的枝，冬天過后總有新葉。
3)無論將來如何，我都要感謝你，感謝你來到我的生命中，帶來了美麗快樂，感謝你給了我永遠珍視的記憶。
4)感謝你的關懷，感謝你的幫助，感謝你對我做的一切，請接受我最真心的祝愿：一生平安如意健康快樂!
5)時常覺得自己是個幸運的人。無論何時何處總有人給我?guī)椭c關懷。一再的體會，一再的確信，是大家用愛心與寬容組成了我生活的點點滴滴。真心感謝你!
6)藉此機會，讓我們對凡在業(yè)務發(fā)展方面給予有力支持的朋友客戶表示感謝!
7)感謝您的認同和支持，簽下我公司的保單!同時也恭賀您的明智選擇，擁有一份高枕無憂的保障，深信透過我司專業(yè)及健全的制度，一定能提供您滿意的服務。您的熱誠和藹友善的態(tài)度，很讓我欽佩，很少人能像您這么負責任，真的不容易，這大概也是您與眾不同的地方吧!保持這一份執(zhí)著與熱情，向前邁步。幸福將時刻伴隨著我們!
8)感謝你為我做的一切，你是我最想要感謝的朋友，在這個特殊的日子里請允許我真心的說一聲謝謝你，祝你永遠開心。
9)發(fā)這短信給您，是為了表達我內(nèi)心由衷的謝意，同時也要恭賀您，由于您明智的選擇，擁有了完整的保障計劃及今后一流的公司高品質(zhì)的服務，您的保單將在天內(nèi)整理妥當，屆時我將專程為您送達。
10)打開心靈的窗戶，讓所有感激的語言飛翔在生命的藍天，那是我對你最美麗的問候，在感恩節(jié)到來的日子里，希望你一切都好！
杜鵑花與細節(jié)服務篇十三
細節(jié)服務，什么是細節(jié)服務？在我們生活中，無論是在店鋪購物、餐飲、旅游還是其他領域，細節(jié)服務無處不在。這些微小的細節(jié)服務，可以讓顧客感受到店家的用心，甚至可以決定顧客是否再次光顧。通過多年的經(jīng)驗，我深切體會到細節(jié)服務在服務行業(yè)中的重要性，并從中獲得了一些心得體會。
首先，細節(jié)服務是一種態(tài)度，一種需要持之以恒的態(tài)度。服務行業(yè)的工作中，工作人員對待顧客的態(tài)度至關重要。禮貌、耐心、親切，這些都是最基本的要求。但是，在細節(jié)服務方面，除了這些基本的要求，我們還需要在更細致的層面上做得更出色。舉個例子，當顧客在餐館用餐時，我們可以提供一些小巧的小刀、小勺等。有的人可能覺得這只是一些小細節(jié)，但在顧客眼里，這是餐館細心周到的表現(xiàn)。只有將細節(jié)服務作為工作態(tài)度的一部分，并時刻不忘，才能真正做到細致入微，將顧客的滿意度提升到更高的層次。
其次，細節(jié)服務是一種技巧，一種需要持續(xù)改進的技巧。在服務行業(yè)中，細節(jié)服務技巧可以讓顧客感到驚喜。比如，在購物時，售貨員可以主動為顧客提供一些穿搭建議，幫助他們更好地搭配衣物。這種主動的服務態(tài)度和專業(yè)的建議，可以讓顧客體驗到一種特別的關懷，增強他們對店鋪的信任感。同時，在服務過程中，我們還需要不斷地改進和學習。隨著時代的發(fā)展，顧客的需求也在變化。掌握新的服務技巧和趨勢，將細節(jié)服務不斷提升到更高的水平，才能滿足顧客的需求，保持競爭力。
再次，細節(jié)服務是一種細致情感的表達，一種需要用心體會的情感。在細節(jié)服務中，我們需要從顧客的角度出發(fā)，用心去感受他們的需求和情感。只有真正了解顧客的需求，才能提供真正有效的細節(jié)服務。比如在酒店提供房間服務時，我們可以根據(jù)顧客的習慣提前準備一杯熱水或拖鞋等物品，以方便他們的使用。這種細致入微的關懷，可以拉近顧客與服務人員的距離，讓顧客感受到家的溫暖。因此，細節(jié)服務不僅僅是顧客的需求滿足，更是一種情感的交流。
最后，細節(jié)服務是一種品牌形象的建設，一種需要長期堅持的建設。細節(jié)服務不僅關乎單次服務的體驗，還關乎整個品牌形象的建設。一個品牌在顧客心中的形象，很大程度上取決于顧客對細節(jié)服務的認可。比如，在旅游景區(qū)，如果游客在景區(qū)導覽圖上看到一些注意事項，并且景區(qū)工作人員在現(xiàn)場也做到細致的引導和服務，那么這個景區(qū)在游客心中就會留下良好的印象。而細節(jié)服務的建設需要長期的堅持和踐行，包括從管理層到員工的參與，從培訓到執(zhí)行的落實。只有持續(xù)推進細節(jié)服務的建設，才能樹立起一個品牌的良好形象。
細節(jié)服務是一種態(tài)度、技巧、情感和品牌建設的綜合體現(xiàn)。它需要我們堅持用心用情去服務顧客，關注細節(jié)，不斷提升服務的質(zhì)量和水平。只有這樣，我們才能在服務行業(yè)中立足，并贏得顧客的信賴和稱贊。在今后的工作中，我將會繼續(xù)堅持細節(jié)服務的理念，不斷學習和進步，為顧客提供更好的服務體驗。
杜鵑花與細節(jié)服務篇十四
第一段：引言（150字）。
近日，我參加了一期關于細節(jié)服務培訓的培訓班，通過該培訓，我深刻理解到細節(jié)服務的重要性。本文將圍繞這一主題，分享我在培訓期間的學習體會和心得體會。我希望通過這篇文章，能夠給讀者帶來一定的啟示和思考。
第二段：認識細節(jié)服務的重要性（250字）。
在培訓班上，導師首先給我們介紹了細節(jié)服務的概念和重要性。他通過生動的案例和真實的數(shù)據(jù)，讓我們認識到細節(jié)服務對于企業(yè)的競爭力和顧客滿意度的重要性。我意識到，一個企業(yè)在細節(jié)服務方面的差異化，能夠讓顧客產(chǎn)生令人滿意的體驗，從而提高顧客的忠誠度。而無視細節(jié)的企業(yè)，往往無法獲得顧客的認可，從而失去競爭優(yōu)勢。通過導師對于細節(jié)服務重要性的講解，讓我深刻明白了細節(jié)服務是企業(yè)成功的關鍵。
第三段：細節(jié)服務的核心要素（300字）。
在培訓班上，我們還學習了細節(jié)服務的核心要素。導師告訴我們，細節(jié)服務包括從顧客的角度出發(fā)，注重個性化的服務、提高服務的響應速度、注重服務的細節(jié)和小事、積極主動地為顧客解決問題等方面。通過學習這些要素，我對于如何在工作中做到細節(jié)服務有了更深刻的理解。在之后的實踐中，我也發(fā)現(xiàn)了許多應用這些核心要素的機會，并且取得了積極的成效。只有真正把這些要素融入到平時的工作中，才能夠提供出卓越的細節(jié)服務。
第四段：細節(jié)服務帶來的改變（300字）。
細節(jié)服務的學習和實踐讓我在工作中產(chǎn)生了許多改變。首先，我注重從顧客的角度出發(fā)思考問題。在和顧客溝通時，我會設身處地地考慮他們的需求和想法，積極傾聽并及時反饋。其次，我注重服務細節(jié)和小事。無論是咨詢電話還是電子郵件，我都力求在每一次交流中展現(xiàn)專業(yè)和耐心，確保每一個細節(jié)都得到妥善處理。最后，我積極主動地解決問題。曾經(jīng)有一位顧客遇到了困難，我迅速響應并盡力提供幫助。最終，顧客解決了問題，對我的幫助表示感謝，并重新下了一筆訂單。這樣的經(jīng)歷讓我深刻體會到細節(jié)服務能夠帶來的積極影響。
第五段：總結（200字）。
通過這期細節(jié)服務培訓，我深刻認識到細節(jié)服務對于企業(yè)和顧客的重要性，并學習到了一些實踐細節(jié)服務的核心要素。細節(jié)服務的改變不僅提升了我的工作表現(xiàn)和顧客滿意度，更重要的是，這一理念已經(jīng)深入融入到我的工作中，使我在思考問題和解決問題時更加全面和深入。未來，我將繼續(xù)不斷學習和實踐，不斷提升自己在細節(jié)服務方面的能力，為企業(yè)和顧客創(chuàng)造更多價值。
杜鵑花與細節(jié)服務篇十五
隨著經(jīng)濟的發(fā)展，服務在我們?nèi)粘Ｉ钪凶兊迷絹碓街匾?。提供良好的服務不僅能夠滿足人們的需求，還能夠贏得顧客的好感和信任。然而，提供好的服務并不僅僅是表面上的客套話和禮貌，它更多的是體現(xiàn)在細節(jié)上。通過對服務與細節(jié)的思考和體會，我逐漸認識到了提供優(yōu)質(zhì)服務的重要性，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗。
第一，心態(tài)決定服務。提供好的服務首先是要擁有積極的工作心態(tài)。無論面對怎樣的困難和壓力，都要以一種積極樂觀的態(tài)度對待工作。只有懷著耐心和熱情，才能夠更好地與顧客溝通，了解他們的需求，并且真正滿足他們的期望。同時，積極的心態(tài)也能夠在工作中傳播出去，帶動整個團隊的士氣，提升整體工作效率。
第二，細節(jié)決定成敗。所謂“細節(jié)決定一切”，在服務行業(yè)中尤為重要。提供完美服務的關鍵在于對各個環(huán)節(jié)的細致處理。比如，對于一個餐廳來說，菜品質(zhì)量是基礎，但是服務員的服務態(tài)度、餐具的干凈程度，甚至桌子上的花朵都能夠影響顧客的整體體驗。一個細節(jié)的疏忽，就可能破壞整體形象，造成不可挽回的損失。因此，做好每一個細節(jié)，注重細微之處，是提供優(yōu)質(zhì)服務的關鍵。
第三，尊重顧客的需求。顧客是服務的受益者，他們的需求和意見應該被嚴肅對待。對于顧客的要求，我們應該虛心傾聽，并及時給予回應。對于顧客提出的建議和意見，我們要敞開心扉，虛心接受，并加以改進。只有站在顧客的角度去思考問題，才能夠真正滿足顧客的需求，贏得顧客的肯定和信任。
第四，與時俱進，不斷學習。隨著社會的發(fā)展，人們對服務的需求也在改變。作為提供服務的人員，我們需要時刻保持敏感和主動，不斷學習新知識、新技能，以適應顧客的需求。比如，現(xiàn)在移動支付日益普及，提供移動支付的方式可以提高顧客支付的便利性。此外，還可以通過參加行業(yè)培訓活動和研討會，了解最新的行業(yè)動態(tài)和服務發(fā)展趨勢，以便及時調(diào)整和改進自己的工作。
第五，員工培訓的重要性。員工是服務的直接執(zhí)行者，他們的工作質(zhì)量和態(tài)度直接影響到整個服務的效果。因此，進行員工培訓是提供優(yōu)質(zhì)服務的必要手段。培訓不僅能夠提升員工服務意識和技能，還能夠加強員工的團隊協(xié)作和溝通能力。在培訓中，應該注重員工的知識學習、行為規(guī)范以及服務態(tài)度的培養(yǎng)，提高員工對于客戶需求的敏感性和應變能力，以便更好地為客戶提供滿意的服務。
在日常生活中，我們不斷接觸到各種服務，而一個良好的服務不僅僅帶給我們便利，更是給我們帶來了良好的心情和一種被尊重的感覺。通過對服務與細節(jié)的思考和體會，我深刻認識到了優(yōu)質(zhì)服務的重要性，并從中汲取了許多寶貴的經(jīng)驗。作為現(xiàn)代人，我們應該時刻保持積極的心態(tài)，注重細節(jié)，尊重顧客的需求，與時俱進，不斷學習，并通過員工培訓提升自己的服務水平。相信在我們的共同努力下，服務行業(yè)一定會迎來更加輝煌的未來。