方案是為了解決問題或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)而制定的詳細(xì)計(jì)劃。制定方案時(shí)，我們需要考慮目標(biāo)的優(yōu)先級(jí)和可行性。方案的實(shí)施過程中可能會(huì)面臨各種挑戰(zhàn)和問題，我們要做好應(yīng)對(duì)和解決。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)方案篇一
一是召開消委會(huì)全體委員會(huì)議。總結(jié)年消委會(huì)工作，安排20xx年消委工作；增補(bǔ)縣消委委員、常務(wù)委員，調(diào)整副會(huì)長(zhǎng)、會(huì)長(zhǎng)；討論“3.15”活動(dòng)方案，安排部署“3.15”活動(dòng)。
二是廣泛宣傳年主題的依據(jù)、內(nèi)容和重要意義。縣電視臺(tái)將滾動(dòng)播出年主題宣傳標(biāo)語和內(nèi)容；通訊社將刊出年主題宣傳專版；在街道、社區(qū)、企業(yè)等場(chǎng)所懸掛宣傳標(biāo)語；在“3.15”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)展示維權(quán)成果及宣傳畫；召開以“消費(fèi)與服務(wù)”為主題的座談會(huì)；縣消委會(huì)編印年主題和消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣傳資料1萬份，《消法》、《消條》宣傳手冊(cè)1000冊(cè)，錄制宣傳磁帶（光碟）7盒（張），利用各種宣傳工具對(duì)“消費(fèi)與服務(wù)”年主題開展宣傳。
三是開展節(jié)前市場(chǎng)檢查。由縣食安委牽頭，組織工商、質(zhì)監(jiān)、食藥、衛(wèi)生、煙草等職能部門，在“315”前后集中開展市場(chǎng)檢查?！?.15”活動(dòng)日，組織對(duì)部分超市、商場(chǎng)進(jìn)行檢查，現(xiàn)場(chǎng)處理消費(fèi)糾紛，組織工商、衛(wèi)生部門對(duì)部分商品進(jìn)行快速檢測(cè)。
四是公布年十大消費(fèi)維權(quán)案例，發(fā)布消費(fèi)警示。在“3.15”前夕，縣消委會(huì)在合江主要媒體上公布年消費(fèi)者投訴十大典型案例和消費(fèi)警示。
五是開展消費(fèi)維權(quán)“五進(jìn)”活動(dòng)。各工商所選擇一個(gè)單位，采取各種形式開展消費(fèi)維權(quán)進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)街道、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)?；顒?dòng)。
六是舉辦“消費(fèi)與服務(wù)”演講比賽。在全縣組織15家大、中型企業(yè)，開展以展示企業(yè)風(fēng)采、宣傳“消費(fèi)與服務(wù)”年主題內(nèi)容為主要的演講比賽。
七是開展“消費(fèi)與服務(wù)”暨“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳咨詢活動(dòng)。在3月14日舉行“3.15”現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢活動(dòng)，縣政府及縣消委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)并致辭，現(xiàn)場(chǎng)解答企業(yè)和消費(fèi)者的咨詢，現(xiàn)場(chǎng)接受消費(fèi)者的投訴，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為演講比賽獲獎(jiǎng)選手頒獎(jiǎng)，并舉行文藝表演等。
八是舉辦3.15“消費(fèi)與服務(wù)”特優(yōu)商品展示會(huì)。3月14日，在“3.15”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，組織全縣名優(yōu)產(chǎn)品、特色農(nóng)副產(chǎn)品和家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品、電信產(chǎn)品進(jìn)行集中展示。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)方案篇二
一、目的:。
滿足用戶合理需求、減少用戶抱怨、降低用戶投訴、提高用戶滿意度、確保不發(fā)生媒體曝光事件、保障市場(chǎng)穩(wěn)定，確保順利渡過xx年度“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保障日，提升上海xx汽車美譽(yù)度。
二、活動(dòng)內(nèi)容:。
(一)重點(diǎn)用戶的排查及處理:。
定義。
1)用戶的背景特殊性(電臺(tái)、報(bào)社、記者等)。
2)用戶直接致函、電至新聞媒體(電臺(tái)、報(bào)社等)。
3)用戶因同一性故障(包括一般性的故障維修)投訴800熱線兩次以上且問題未處理完畢。
4)重大責(zé)任事件(如火災(zāi)、事故等)，但遲遲未完全處理完畢。
5)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)因技術(shù)類問題一直未能解決，致電/函我部要求處理類。
6)保修期內(nèi)同一輛車單月索賠次數(shù)在3次以上的;。
7)三包期內(nèi)非正常損壞的同一故障，在二個(gè)月內(nèi)更換過二次以上的。
8)用戶將車放置服務(wù)站內(nèi)拒絕維修的。
范圍。
所有上海xx汽車用戶(包括美鹿、杰士達(dá)用戶)。
級(jí)別分類。
排查。
由各大區(qū)銷售服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)自管轄區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，跟進(jìn)并收集網(wǎng)點(diǎn)填報(bào)的《上海xx汽車重點(diǎn)用戶排查表》(表附后)，銷售服務(wù)經(jīng)理對(duì)網(wǎng)點(diǎn)填報(bào)的真實(shí)和有效性進(jìn)行審核后，報(bào)大區(qū)經(jīng)理和協(xié)理，同時(shí)于2月25日前統(tǒng)報(bào)一次，25日之后出現(xiàn)的重點(diǎn)用戶另行當(dāng)日申報(bào)，以e-mail方式申報(bào)。
本通知將納入服務(wù)站日?？己隧?，如逾期不報(bào)的，公司將根據(jù)考核結(jié)果給予處罰。
(三)售后服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施。
必須督促服務(wù)商根據(jù)上海xx汽車“3.15”服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行仔細(xì)作業(yè)，(具體操作按照服務(wù)活動(dòng)通知執(zhí)行)，達(dá)到以下目的:。
1)作好用戶參與活動(dòng)的登記工作，完善終端客戶檔案。
2)提前發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)用戶，及時(shí)處理，杜絕用戶投訴或抱怨的升級(jí)。
3)篩選出忠實(shí)用戶，進(jìn)行正面宣傳。
4)為服務(wù)商增加客戶保有量，防止用戶流失。
(四)配件組織工作。
備查各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的備件庫存量，督促各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)制訂“3.15”配件保障計(jì)劃，進(jìn)行合理的配件庫存準(zhǔn)備，確保各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)配件合理、齊備、充足。
3月5日至3月25日之間，對(duì)于重點(diǎn)用戶的缺件調(diào)用，可直接從配件中轉(zhuǎn)庫調(diào)出，大區(qū)協(xié)理或大區(qū)經(jīng)理簽字后，向配件中轉(zhuǎn)庫辦理代借手續(xù)。如配件中轉(zhuǎn)庫無此配件，立即聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商拆商品車修復(fù)處理，或致電公司后，航空發(fā)運(yùn)。
服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的擔(dān)保發(fā)貨:。
1)1萬元以內(nèi)的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫，或直接由公司以快運(yùn)或航空方式發(fā)運(yùn)。
2)2萬元以內(nèi)的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經(jīng)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫，或直接由公司以快運(yùn)方式發(fā)運(yùn)。
3)2萬元以上的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經(jīng)理簽字后報(bào)統(tǒng)籌組組長(zhǎng)廖雄輝簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫，或直接由公司以快運(yùn)方式發(fā)運(yùn)。
3月25日至3月31日之間進(jìn)行前期配件擔(dān)保的補(bǔ)辦事宜。
(五)經(jīng)銷、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)對(duì)方案:。
設(shè)立“3.15”專項(xiàng)崗位，人員名單及方案報(bào)備公司，具體要求如下:。
實(shí)行24小時(shí)熱線服務(wù)制度。
確保一次性故障解決率，注重服務(wù)態(tài)度。
實(shí)行“3.15”現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)監(jiān)督、參與及派人蹲點(diǎn)。
協(xié)助銷售、服務(wù)經(jīng)理對(duì)當(dāng)?shù)孛襟w、消協(xié)、工商、質(zhì)檢等單位進(jìn)行拜訪。
建立重點(diǎn)用戶臺(tái)帳，并建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制。
對(duì)重點(diǎn)用戶的挖掘和排查。
建立市場(chǎng)用戶回訪機(jī)制，并對(duì)重點(diǎn)用戶進(jìn)行不定期電話回訪，必要時(shí)進(jìn)行上門走訪，個(gè)別用戶實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控。
保證配件的供應(yīng)，保證優(yōu)質(zhì)的維修保養(yǎng)工作。
按要求及時(shí)、有效的向銷售服務(wù)經(jīng)理匯報(bào)工作。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)方案篇三
今年紀(jì)念活動(dòng)的主題是“消費(fèi)與安全”。
二、活動(dòng)內(nèi)容安排。
（一）召開全市消協(xié)聯(lián)系分管局長(zhǎng)、秘書長(zhǎng)工作會(huì)議，部署全市3·15紀(jì)念活動(dòng)。
（二）召開3·15紀(jì)念活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組會(huì)議暨3·15新聞發(fā)布會(huì)，各有關(guān)單位發(fā)布xx年消費(fèi)維權(quán)成果。
（三）各級(jí)工商部門組織開展專項(xiàng)市場(chǎng)執(zhí)法檢查，舉辦銷毀假、冒、偽、劣商品活動(dòng)；消協(xié)組織開展對(duì)商品和服務(wù)點(diǎn)評(píng)、熱點(diǎn)問題評(píng)議等活動(dòng)。
（四）召開市里相關(guān)企業(yè)投訴分析通報(bào)會(huì)。
（五）與皖西日?qǐng)?bào)、大別山晨刊、六安新周報(bào)、六安市電視臺(tái)、廣播電臺(tái)等媒體聯(lián)合開辦專題、專欄。
（六）聯(lián)合相關(guān)部門舉辦消費(fèi)維權(quán)現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢、誠信企業(yè)形象展示、真假商品識(shí)別、為民服務(wù)等多種形式紀(jì)念活動(dòng)。
（七）開展百家廠商，多種商品讓利銷售活動(dòng)。
（八）舉辦3·15紀(jì)念活動(dòng)電視直播晚會(huì)。
（九）編印3·15?？秞x年六安消費(fèi)維權(quán)信息報(bào)告》。
（十）暢通消費(fèi)投訴熱線，及時(shí)處理消費(fèi)糾紛。
三、活動(dòng)要求。
1、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。全市各級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)和消費(fèi)者協(xié)會(huì)要把3·15紀(jì)念活動(dòng)作為當(dāng)前的一項(xiàng)重要工作來抓。要提高認(rèn)識(shí)，各級(jí)工商、消協(xié)系統(tǒng)要高度重視3·15紀(jì)念活動(dòng)，將它作為展示工商、消協(xié)形象、檢查組織協(xié)調(diào)能力的一項(xiàng)重要工作列入重要議事日程。積極主動(dòng)向當(dāng)?shù)攸h委政府匯報(bào)，爭(zhēng)取政府支持，部門配合，群眾參與，形成合力。
2、精心組織，周密安排。各縣區(qū)要成立相應(yīng)的機(jī)構(gòu)，各相關(guān)部門要明確任務(wù)，認(rèn)真組織，密切配合，每一項(xiàng)工作責(zé)任到部門，落實(shí)到個(gè)人，切實(shí)履行職責(zé)，力爭(zhēng)做到早籌劃、早安排、早落實(shí)。
3、強(qiáng)化宣傳，突出重點(diǎn)。要爭(zhēng)取宣傳部門和新聞媒體的配合，營(yíng)造良好的輿論氛圍，突出以“消費(fèi)與安全”年主題的宣傳報(bào)道。各地要結(jié)合實(shí)際、注重實(shí)效，通過聲勢(shì)浩大影響廣泛的紀(jì)念活動(dòng)，為消費(fèi)者排憂解難，促使經(jīng)營(yíng)者自覺承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，誠實(shí)守法經(jīng)營(yíng)。各縣區(qū)要認(rèn)真做好3·15期間投訴調(diào)處工作，及時(shí)化解消費(fèi)糾紛。
4、認(rèn)真總結(jié)，及時(shí)上報(bào)。3·15紀(jì)念活動(dòng)內(nèi)容豐富、涉及面廣，時(shí)間緊，任務(wù)重，各縣區(qū)要認(rèn)真抓好落實(shí)，并及時(shí)做好3·15活動(dòng)總結(jié)上報(bào)，于3月18日前將文字材料、圖片等資料整理裝訂成冊(cè)報(bào)市工商局、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)方案篇四
同志們：
“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”是廣大消費(fèi)者維護(hù)自己合法權(quán)益的節(jié)日，在此，我代表縣委、縣政府向全縣廣大消費(fèi)者致以節(jié)日的祝賀和誠摯的慰問，祝每一位消費(fèi)者在新的一年里愉快消費(fèi)、安全消費(fèi)！
過去的一年，我縣結(jié)合實(shí)際，突出重點(diǎn)，充分發(fā)揮“12315”消費(fèi)者維權(quán)網(wǎng)絡(luò)的作用，全面深入地開展了整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序工作，對(duì)消費(fèi)者投訴舉報(bào)和直接關(guān)系到人民群眾切身利益、群眾反映強(qiáng)烈、社會(huì)危害嚴(yán)重的突出問題進(jìn)行了集中整治和專項(xiàng)治理，嚴(yán)厲打擊了各類制假售假及違法違規(guī)行為，凈化了市場(chǎng)，規(guī)范了秩序，使廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益得到了及時(shí)有效的保護(hù)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序明顯好轉(zhuǎn)。
廣大消費(fèi)者要通過學(xué)習(xí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和其它法律法規(guī)知識(shí)，不斷增強(qiáng)法律意識(shí)、自我保護(hù)意識(shí)，牢固樹立科學(xué)的消費(fèi)觀念，善于運(yùn)用法律武器保護(hù)自身的合法權(quán)益，自覺與侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為作斗爭(zhēng)。對(duì)侵權(quán)行為、違法行為要及時(shí)向有關(guān)部門投訴舉報(bào)，使自己的合法權(quán)益能夠得到及時(shí)有效保護(hù)。
同志們，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任，直接關(guān)系到全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定。我們要以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六大、十六屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以“健康、維權(quán)”為主題，繼續(xù)廣泛深入地開展以《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》為主的法律法規(guī)的宣傳力度和執(zhí)法力度，逐步提高廣大消費(fèi)者依法維權(quán)的自我保護(hù)意識(shí)和識(shí)假辨假能力，進(jìn)一步加大查處各類違法違規(guī)行為，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，為創(chuàng)造一個(gè)良好的消費(fèi)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、投資環(huán)境而努力奮斗！
謝謝大家！
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)方案篇五
二、活動(dòng)時(shí)間。
3月15日——3月18日。
三、活動(dòng)背景。
由于現(xiàn)在快節(jié)奏的生活方式，人們面多越來越多的生活壓力，因此使用各種各樣的手段來維持生活，如販毒。詐騙，假買假賣等。而當(dāng)今大學(xué)生卻少一定的生活經(jīng)驗(yàn)，上當(dāng)受騙也是難免的。面對(duì)如此多女的考驗(yàn)，作為消費(fèi)者的我們，要懂得利用法律的知識(shí)來維護(hù)自身的合法權(quán)力就變的越來越重要，作為在校的大學(xué)生懂得利用法律的知識(shí)來維護(hù)自身的合法權(quán)力也顯得越來越重要。
四、活動(dòng)目的。
當(dāng)代大學(xué)生將是未來祖國現(xiàn)代化建設(shè)的棟梁，搞好大學(xué)生的消費(fèi)教育，對(duì)于倡導(dǎo)文明消費(fèi)方式，構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境和和諧社會(huì)有重要意義。大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)少、閱歷淺、多大學(xué)生消費(fèi)形式不健康，不懂法不會(huì)用法，在權(quán)益被侵犯時(shí)經(jīng)常無可奈何。我們希望借助此次活動(dòng)的舉辦，加強(qiáng)廣大學(xué)生對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的認(rèn)識(shí)，提高同學(xué)們的消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，知法懂法，學(xué)會(huì)正確地維護(hù)自身的合法權(quán)益。
五、活動(dòng)可行性分析。
現(xiàn)在還沒有自己的經(jīng)濟(jì)能力，我們的消費(fèi)完全靠父母的支持，所以我們的每一塊錢都要花的'物有所值！所以這樣一次活動(dòng)大學(xué)作為一個(gè)重要的消費(fèi)場(chǎng)所，大學(xué)生作為一群特殊的消費(fèi)群體，生活中總會(huì)遇到各種消費(fèi)問題，而大多數(shù)人往往能忍則忍，其中一個(gè)很重要的原因就是大家的維權(quán)意識(shí)不夠強(qiáng)，或者投訴無門。而且我們的開展一定能夠獲得廣大學(xué)生的支持。同時(shí)此次活動(dòng)還得到了電氣與信息工程學(xué)院團(tuán)總之學(xué)生分會(huì)的支持與信任，所以我們相信此次活動(dòng)一定能圓滿舉辦。
六、活動(dòng)具體方案。
前期工作：對(duì)本次活動(dòng)提前一周做相應(yīng)的通知，如通知全院同學(xué)收集與本次活動(dòng)相關(guān)聯(lián)的照片或真假實(shí)物的對(duì)照，10級(jí)各班出一份與此次活動(dòng)相關(guān)聯(lián)的班級(jí)板報(bào)，以配合本次活動(dòng)的宣傳，增加活動(dòng)氣氛。告知全院學(xué)生本次活動(dòng)的主要環(huán)節(jié)，以便他們對(duì)活動(dòng)環(huán)節(jié)作相應(yīng)的準(zhǔn)備。
1、設(shè)點(diǎn)宣傳：在校園設(shè)立固定的一個(gè)點(diǎn)，向全校學(xué)生定點(diǎn)宣傳有關(guān)法律方面的知識(shí)，調(diào)動(dòng)大學(xué)生主動(dòng)維權(quán)的意識(shí)，鼓勵(lì)大學(xué)生用正確的方法去維護(hù)自己的權(quán)益。
活動(dòng)時(shí)間：3月·15。
活動(dòng)地點(diǎn)：四食堂。
活動(dòng)流程：
（1）3月14日在食堂門前擺放相應(yīng)的宣傳板報(bào)，拉“安全消費(fèi)進(jìn)校園”的橫幅，以引起大家對(duì)本次活動(dòng)的注意。
（2）3月15日當(dāng)天配備相應(yīng)的工作人員在現(xiàn)場(chǎng)收點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)收集學(xué)生們有關(guān)權(quán)益方面的意見，以便利貼的形式，該環(huán)節(jié)的主題為“3·15，我想說”?；顒?dòng)后對(duì)相應(yīng)的意見進(jìn)行收集整理。
（3）各班級(jí)及個(gè)人的有關(guān)活動(dòng)的照片和板報(bào)的展覽，最好配以本人講解。
人員配備：主要負(fù)責(zé)人：權(quán)益與心理部部長(zhǎng)及干事（5人）。
維護(hù)安全人員：宿管部干事（6人）記錄人員：網(wǎng)絡(luò)編輯部（1人）配合人員：其他部門干事（10人）。
2、消費(fèi)者維權(quán)日知識(shí)大比拼：活動(dòng)地點(diǎn)：系樓a111（地點(diǎn)服從調(diào)配）。
活動(dòng)時(shí)間：3月16號(hào)晚7：00。
活動(dòng)對(duì)象：09級(jí)、10級(jí)。
活動(dòng)流程：
（1）邀請(qǐng)嘉賓及評(píng)委。嘉賓：學(xué)工辦老師。評(píng)委：總支學(xué)生分會(huì)主席團(tuán)成員及一些部長(zhǎng)（6人）。
大眾評(píng)委席評(píng)委：參加比賽的觀眾。主要評(píng)委的票占本次投票的70%大眾評(píng)委占30%。
（1）由每班推選1—2個(gè)學(xué)生代表作為本次比賽的參與者，比賽總?cè)恕?BR> 數(shù)暫定：25人。參與者要附帶與消費(fèi)者維權(quán)相關(guān)的ppt或板報(bào)進(jìn)行講解，講解內(nèi)容可為：身邊發(fā)生的權(quán)益問題，維權(quán)方面的知識(shí)等等，與本次活動(dòng)相關(guān)的內(nèi)容均可。選手講解完后評(píng)委投票選出一等獎(jiǎng)2名、二等獎(jiǎng)3名、三等獎(jiǎng)五名、優(yōu)勝獎(jiǎng)8名。
（2）每五位選手演講完后，宣布前五位的得票數(shù)。
賽前準(zhǔn)備：
（1）活動(dòng)當(dāng)天提前與各參賽班級(jí)的班長(zhǎng)取得聯(lián)系，通知他們提醒參賽者準(zhǔn)備相應(yīng)的賽前準(zhǔn)備。
（2）權(quán)益與心理部的全體人員以及協(xié)助本次比賽的個(gè)人提前兩小時(shí)。
到場(chǎng)布置會(huì)場(chǎng)，發(fā)放投票傳單（該投票傳單上半部分消費(fèi)者維權(quán)的相關(guān)小知識(shí)的講解，講解分三種類型，下半部分為投票說明，賽后以一本傳單的下半截作為有效數(shù)）。
比賽資源：
場(chǎng)地、比賽相應(yīng)的設(shè)備如話筒等、礦泉水，工作人員。
人員分配：
主持人（1名）、維持秩序（8名）協(xié)助人員（5名）。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)方案篇六
3月15日為國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，我們作為當(dāng)今社會(huì)一個(gè)高消費(fèi)的社會(huì)群體，我們要用自己的維權(quán)行動(dòng)去證明，合法權(quán)益的維護(hù)不是靠施舍，而是靠我們自己去爭(zhēng)取。為此，我為我們?nèi)后w發(fā)出保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益倡議書。
一、綠色消費(fèi)的內(nèi)涵與價(jià)值：
綠色，代表生命，代表健康和活力，是充滿希望的顏色。國際上對(duì)“綠色”的理解通常包括生命、節(jié)能、環(huán)保三個(gè)方面。綠色消費(fèi)是指消費(fèi)者在消費(fèi)過程中,注意保護(hù)生態(tài)環(huán)境、減少資源浪費(fèi)和防止污染、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的前提下,考慮保護(hù)自身健康和個(gè)體利益的對(duì)綠色產(chǎn)品和服務(wù)的一種理性消費(fèi)方式。為了使人們有較系統(tǒng)的了解，一些環(huán)保專家把綠色消費(fèi)概括成5r，即:節(jié)約資源，減少污染;綠色生活，環(huán)保選購;重復(fù)使用，多次利用;分類回收，循環(huán)再生;保護(hù)自然，萬物共存等方面。
我國消費(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)為，綠色消費(fèi)有三層含義：一是倡導(dǎo)消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)選擇未被污染或有助于公眾健康的綠色產(chǎn)品;二是在消費(fèi)過程中注重對(duì)垃圾的處置，避免環(huán)境污染;三是引導(dǎo)消費(fèi)者轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念，注重節(jié)約資源和能源，保護(hù)環(huán)境，改變環(huán)境不友好的消費(fèi)方式，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)消費(fèi)。
二、我們需要了解，消費(fèi)者應(yīng)怎樣去維護(hù)自己的合法權(quán)益。經(jīng)商者在經(jīng)營(yíng)時(shí)，要真心為人民服務(wù)，誠信經(jīng)營(yíng)。為此我們聯(lián)合有關(guān)部門及商家發(fā)出315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日倡議書。
我們呼吁：
作為消費(fèi)者：
1、維護(hù)，購買正版書刊、軟件等;堅(jiān)決抵制假冒偽劣產(chǎn)品，如發(fā)現(xiàn)及時(shí)向有關(guān)部門反應(yīng)。
2、樹立正確的消費(fèi)觀念：量入為出，適度消費(fèi)，避免盲從，理性消費(fèi)，保護(hù)壞境，綠色消費(fèi)，勤儉節(jié)約，艱苦奮斗。
3、樹立和諧消費(fèi)理念，調(diào)節(jié)糾紛，營(yíng)造良好的校園消費(fèi)環(huán)境。
作為經(jīng)商者：
1、誠信經(jīng)商，不進(jìn)購偽劣產(chǎn)品，不以壞充好。2、價(jià)格合理，不只顧自生利益，抬高價(jià)格，不考慮學(xué)生的生活情況，要講究合理性。3、樹立正確的服務(wù)觀念，注意銷售人員的素質(zhì)。
最后，整頓規(guī)范綠色市場(chǎng)。為保證消費(fèi)者能夠順利購買到滿意的綠色產(chǎn)品，也為了提高綠色產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力，大力整頓不規(guī)范的綠色市場(chǎng)也是當(dāng)務(wù)之急。
一是要加緊建立和完善一系列綠色產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)和認(rèn)證制度及其生產(chǎn)和銷售法規(guī)，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)進(jìn)行強(qiáng)制性的約束。
二是要加強(qiáng)市場(chǎng)的監(jiān)督管理。嚴(yán)厲打擊制假售假者,杜絕以次充好,以假亂真,以確保綠色市場(chǎng)的有序性,增強(qiáng)消費(fèi)者的購買綠色產(chǎn)品的信心。三是要求政府進(jìn)行稅收制度改革,增加生態(tài)稅,對(duì)綠色產(chǎn)業(yè)加以扶持。
構(gòu)建資源節(jié)約、環(huán)境友好的消費(fèi)模式，需要政府、企業(yè)和個(gè)人的共同努力。每個(gè)公民都應(yīng)該積極參與資源節(jié)約和環(huán)境保護(hù)活動(dòng),從我做起，從小事做起,不購買過度包裝的商品,不隨便扔垃圾,節(jié)約一滴水、一度電,舉報(bào)浪費(fèi)資源破壞環(huán)境的行為等,形成綠色消費(fèi)模式，為建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)，提高生態(tài)文明水平做出應(yīng)有的努力!
倡議人：
更多。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)方案篇七
為了紀(jì)念3.15國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，更好地貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)，宣傳_年全國消協(xié)組織“誠信?維權(quán)”年主題，促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展，保護(hù)知名企業(yè)健康成長(zhǎng)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵害，營(yíng)造一個(gè)公平、公正、誠信經(jīng)營(yíng)的消費(fèi)環(huán)境，根據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作部署，結(jié)合我省實(shí)際情況，特開展本次活動(dòng)。
二、主、承辦單位。
主辦單位：__省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)。
__省工商行政管理局。
承辦單位：質(zhì)量報(bào)社生活周刊。
三、活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)。
活動(dòng)時(shí)間：3月15日（全天）。
活動(dòng)地點(diǎn)：市體育中心北半場(chǎng)。
（一）活動(dòng)的策劃：
1.由主辦單位確定本次活動(dòng)方案；
4.協(xié)助省工商局消保處在3月13日召開315紀(jì)念活動(dòng)新聞通報(bào)會(huì)。在會(huì)上通報(bào)省消委會(huì)的“_年消費(fèi)投訴十大熱點(diǎn)”和315紀(jì)念活動(dòng)情況。
（二）活動(dòng)的組織和實(shí)施：
1.主辦單位向相關(guān)企業(yè)發(fā)出組織活動(dòng)的通知；
3.由承辦單位負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織和籌備工作；
4.活動(dòng)開幕儀式擬邀請(qǐng)省人民政府、省工商行政管理局、省消委等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加并講話；
在現(xiàn)場(chǎng)開展消費(fèi)知識(shí)宣傳，并設(shè)置消費(fèi)警示、消費(fèi)小知識(shí)、消費(fèi)指導(dǎo)等宣傳牌；
6.由省消費(fèi)向參加活動(dòng)的企業(yè)頒發(fā)“__年消費(fèi)維權(quán)定點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)”證書、銅牌；
7.在現(xiàn)場(chǎng)散發(fā)刊有參展企業(yè)的特刊及年主題宣傳資料；
8.為活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛，將在開幕式后進(jìn)行文藝表演（節(jié)目?jī)?nèi)容待定）；
9.在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立醫(yī)療救護(hù)（防疫）站、消費(fèi)咨詢臺(tái)等；
10.組織治安、消防、防疫、醫(yī)療等部門入場(chǎng)開展相關(guān)工作。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)方案篇八
主辦單位：四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)。
四川省工商行政管理局。
承辦單位：四川質(zhì)量報(bào)社生活周刊。
二、、活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)。
活動(dòng)時(shí)間：3月15日（全天）。
活動(dòng)地點(diǎn)：市體育中心北半場(chǎng)。
三、活動(dòng)的策劃、步驟及方法。
(一)活動(dòng)的策劃：
1．由主辦單位確定本次活動(dòng)方案；
4．協(xié)助省工商局消保處在3月13日召開315紀(jì)念活動(dòng)新聞通報(bào)會(huì)。在會(huì)上通報(bào)省消委會(huì)的“20__年消費(fèi)投訴十大熱點(diǎn)”和315紀(jì)念活動(dòng)情況。
（二）活動(dòng)的組織和實(shí)施：
1．主辦單位向相關(guān)企業(yè)發(fā)出組織活動(dòng)的通知；
3．由承辦單位負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織和籌備工作；
4．活動(dòng)開幕儀式擬邀請(qǐng)省人民政府、省工商行政管理局、省消委等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加并講話；
在現(xiàn)場(chǎng)開展消費(fèi)知識(shí)宣傳，并設(shè)置消費(fèi)警示、消費(fèi)小知識(shí)、消費(fèi)指導(dǎo)等宣傳牌；
6．由省消費(fèi)向參加活動(dòng)的企業(yè)頒發(fā)“二0__年消費(fèi)維權(quán)定點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)”證書、銅牌；
7．在現(xiàn)場(chǎng)散發(fā)刊有參展企業(yè)的特刊及年主題宣傳資料；
8．為活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛，將在開幕式后進(jìn)行文藝表演（節(jié)目?jī)?nèi)容待定）；
9．在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立醫(yī)療救護(hù)（防疫）站、消費(fèi)咨詢臺(tái)等；
10．組織治安、消防、防疫、醫(yī)療等部門入場(chǎng)開展相關(guān)工作。
二0__年二月十日。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)方案篇九
1.健全消費(fèi)糾紛和解機(jī)制，共創(chuàng)和諧消費(fèi)放心環(huán)境。
2.加大市場(chǎng)監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊侵害消費(fèi)者權(quán)益行為。
3.積極開展消費(fèi)教育，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、合理、可持續(xù)消費(fèi)。
4.積極開展國民消費(fèi)教育工作指導(dǎo)引領(lǐng)人民科學(xué)合理消費(fèi)。
5.積極關(guān)注民生，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
6.化解消費(fèi)糾紛、促進(jìn)社會(huì)和諧。
7.貫徹xx大精神切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
8.構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。
9.優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
10.優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。
11.消費(fèi)維權(quán)、營(yíng)造公平消費(fèi)環(huán)境。
15.提升市場(chǎng)商品安全水平切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益。
19.維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是良好企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。
20.維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)。
21.依法保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧進(jìn)步。
22.要適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的要求，樹立先進(jìn)的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式。
23.嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
24.學(xué)習(xí)消費(fèi)知識(shí)，科學(xué)合理文明消費(fèi)。
25.宣傳消費(fèi)政策，提振消費(fèi)信心，促進(jìn)消費(fèi)需求。
26.宣傳貫徹好《消費(fèi)與責(zé)任》年主題。
27.信譽(yù)卡是企業(yè)與經(jīng)營(yíng)者的信用和名譽(yù)的象征。
28.信譽(yù)卡是產(chǎn)品三包的憑證和解決消費(fèi)糾紛的證據(jù)。
29.消費(fèi)者購物只有索要信譽(yù)卡，才能更好的維護(hù)自身的合法權(quán)益。
31.科學(xué)合理消費(fèi)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
32.科學(xué)、合理、文明消費(fèi)。
33.公平正義，消費(fèi)和諧。
34.搞好消費(fèi)教育，提高消費(fèi)者素質(zhì)。
35.敢于善于維權(quán)，堅(jiān)決打擊不法經(jīng)營(yíng)行為。
36.堅(jiān)持以人為本改善消費(fèi)環(huán)境。
37.倡導(dǎo)誠實(shí)守信共鑄消費(fèi)和諧。
38.誠信守法經(jīng)營(yíng)，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。
39.誠實(shí)守信是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。
40.誠實(shí)守法經(jīng)營(yíng)，改善消費(fèi)環(huán)境。
41.倡導(dǎo)誠信興商、促進(jìn)社會(huì)公平公正。
42.倡導(dǎo)誠實(shí)守信，共鑄消費(fèi)和諧。
43.做好消費(fèi)指導(dǎo)工作，增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)能力。
44.指導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)，促進(jìn)市場(chǎng)繁榮發(fā)展。
45.有效化解消費(fèi)糾紛，努力構(gòu)建和諧社會(huì)。
46.優(yōu)化農(nóng)村市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)需求。
47.營(yíng)造和諧消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。
48.以推行信譽(yù)卡的使用為切入點(diǎn)依法保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
49.以人為本，切實(shí)保護(hù)好廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。
50.依法維護(hù)自身合法權(quán)益，共同營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)方案篇十
1、普及和提高消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)和能力，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、合理、文明消費(fèi)。
2、保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，是全社會(huì)的共同責(zé)任。
3、全社會(huì)應(yīng)共同努力，做好消費(fèi)維權(quán)工作。
4、改善消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。
5、企業(yè)是市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)主體，是消費(fèi)維權(quán)的第一責(zé)任人，應(yīng)誠信經(jīng)營(yíng)，守法經(jīng)營(yíng)。
6、誠信守法經(jīng)營(yíng)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。
7、加大市場(chǎng)監(jiān)管力度嚴(yán)厲打擊侵害消費(fèi)者權(quán)益行為。
8、學(xué)習(xí)消費(fèi)知識(shí)科學(xué)合理文明消費(fèi)。
9、敢于善于維權(quán)堅(jiān)決打擊不法經(jīng)營(yíng)行為。
10、凈化農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)積極建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村。
11、貫徹xx大精神切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
13、改善消費(fèi)環(huán)境促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。
14、積極關(guān)注民生切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
15、企業(yè)是消費(fèi)維權(quán)的第一責(zé)任人。
16、要適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的要求，樹立先進(jìn)的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式。
17、科學(xué)、合理、文明消費(fèi)。
19、宣傳貫徹好《消費(fèi)與責(zé)任》年主題。
20、以推行信譽(yù)卡的使用為切入點(diǎn)依法保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
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7.最新做合理消費(fèi)者倡議書。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)方案篇十一
為全面掀起“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)的新高潮，進(jìn)一步創(chuàng)新工作形式,擴(kuò)大宣傳范圍,深化活動(dòng)內(nèi)容,不斷增強(qiáng)我縣消費(fèi)維權(quán)工作的社會(huì)影響力，提升宣傳效果，努力營(yíng)造全社會(huì)共同關(guān)心、支持、參與消費(fèi)維權(quán)工作的良好氛圍，推進(jìn)我縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作深入開展，促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，現(xiàn)就在全縣范圍內(nèi)開展“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢活動(dòng)，制定如下方案。
一、指導(dǎo)思想。
深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神,牢固樹立以人為本和全心全意為消費(fèi)者服務(wù)的.思想，切實(shí)把消費(fèi)維權(quán)工作作為落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)、關(guān)注改善民生和維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局的重點(diǎn)工作來抓,集中反映消費(fèi)者的聲音，依靠消費(fèi)者的力量，進(jìn)一步創(chuàng)新活動(dòng)載體,大力推進(jìn)消費(fèi)教育引導(dǎo)，普及消費(fèi)知識(shí)，解答消費(fèi)咨詢，化解消費(fèi)糾紛。通過宣傳進(jìn)一步促進(jìn)消費(fèi)者最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)利益問題的解決,充分展示宣傳打假維權(quán)、引導(dǎo)消費(fèi)、凈化市場(chǎng)、促進(jìn)發(fā)展等方面取得的積極成效。
二、活動(dòng)時(shí)間。
20xx年“3·15”各項(xiàng)活動(dòng)從3月1日起至3月16日，其中3月10日—16日為“3·15”集中宣傳周時(shí)間，3月14日，在xx縣城楊和南街設(shè)立宣傳活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)，舉行紀(jì)念宣傳活動(dòng)。
三、保障措施。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。各部門各單位要根據(jù)各自職責(zé)和工作安排，把宣傳活動(dòng)融入到各項(xiàng)工作之中，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、周密組織、精心安排、突出重點(diǎn)、明確任務(wù)、強(qiáng)化措施、抓好落實(shí)，做到責(zé)任明確，措施到位。圓滿完成本次活動(dòng)各項(xiàng)工作任務(wù)。
(二)強(qiáng)化宣傳，營(yíng)造聲勢(shì)。各部門各單位要結(jié)合工作特點(diǎn)，印制宣傳材料，制作宣傳展板，懸掛宣傳條幅?！?·15”主會(huì)場(chǎng)由縣工商行政管理局負(fù)責(zé)在主會(huì)場(chǎng)營(yíng)造宣傳氣氛，配寫宣傳標(biāo)語，各成員單位要在主要街道或營(yíng)業(yè)場(chǎng)所懸掛宣傳橫幅。3月11日起，縣文化廣播旅游電視局要派記者到各部門采訪報(bào)道消費(fèi)維權(quán)典型案例和維權(quán)新事，以實(shí)際行動(dòng)贏得人民群眾信賴和支持，努力營(yíng)造良好的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境。
(三)結(jié)合實(shí)際，注重實(shí)效。各部門各單位要從本部門本單位實(shí)際出發(fā)，緊緊圍繞人民群眾關(guān)注的消費(fèi)熱點(diǎn)、難點(diǎn)、重點(diǎn)問題，集中開展打擊查處行動(dòng)，大力抓好各類市場(chǎng)專項(xiàng)整治，努力營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境，規(guī)范市場(chǎng)秩序。
(四)暢通信息，加強(qiáng)督導(dǎo)?！?·15”活動(dòng)期間，各單位要及時(shí)收集、整理活動(dòng)信息，反映活動(dòng)情況?？h政府督辦將對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，對(duì)活動(dòng)開展不力的單位進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在工商行政管理局，邢吉峰兼任辦公室主任，具體做好活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)等工作。
各部門職責(zé)：
(一)發(fā)改改革和工業(yè)信息化局：制作宣傳展板，印制宣傳材料，設(shè)點(diǎn)宣傳、咨詢生豬、牛羊、家禽定點(diǎn)屠宰相關(guān)法規(guī)，開展肉品市場(chǎng)專項(xiàng)整治，嚴(yán)厲打擊私屠亂宰的違法行為。
(二)教育體育局：制作宣傳展板，印制宣傳材料，設(shè)點(diǎn)宣傳、咨詢未成年人保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)，利用課余時(shí)間向中小學(xué)生進(jìn)行深入淺出、形象生動(dòng)的消費(fèi)維權(quán)教育，配合相關(guān)部門開展校園周邊環(huán)境整治，切實(shí)維護(hù)青少年合法權(quán)益。
(三)公安局：制作宣傳展板，印制宣傳材料，設(shè)點(diǎn)宣傳咨詢《治安管理?xiàng)l例》及打擊傳銷的有關(guān)規(guī)定和知識(shí)，聯(lián)合工商部門開展打擊傳銷執(zhí)法行動(dòng)。
(四)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局：制作宣傳展板，印制宣傳材料，設(shè)點(diǎn)宣傳咨詢國家有關(guān)商品房銷售方面的法律法規(guī)，保障消費(fèi)者知情權(quán)，并做好“3.15”宣傳活動(dòng)期間宣傳場(chǎng)地的規(guī)劃和安排。
(五)農(nóng)牧局：制作宣傳展板，印制宣傳材料，設(shè)點(diǎn)宣傳、咨詢農(nóng)資商品監(jiān)管方面的法律法規(guī)，引導(dǎo)農(nóng)民群眾理性選擇購買農(nóng)資產(chǎn)品，開展打假保春耕專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)。
(六)文化廣播旅游電視局：制作宣傳展板，印制宣傳材料，設(shè)點(diǎn)宣傳、咨詢文化、娛樂、旅游、出版物相關(guān)管理法律法規(guī)，開展文化市場(chǎng)的檢查，組織永寧電視臺(tái)及時(shí)報(bào)道我縣開展“3.15”宣傳各項(xiàng)活動(dòng)及行政執(zhí)法部門整頓規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序成果，對(duì)損害消費(fèi)者生命健康權(quán)益的行為進(jìn)行曝光、批評(píng)，滾動(dòng)播放“3.15”宣傳公益廣告，營(yíng)造“3.15”宣傳活動(dòng)氛圍。
(七)衛(wèi)生和人口計(jì)劃生育局：制作宣傳展板，印制宣傳材料，設(shè)點(diǎn)宣傳、咨詢醫(yī)療、衛(wèi)生、食品安全等方面保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律法規(guī)知識(shí)，組織食品安全委員會(huì)成員單位開展一次食品安全專項(xiàng)檢查。
(八)食品藥品監(jiān)督管理局：制作宣傳展板，印制宣傳材料，設(shè)點(diǎn)宣傳、咨詢食品、藥品監(jiān)督管理法律法規(guī)，開展餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全專項(xiàng)檢查。
(九)勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)局：制作宣傳展板，印制宣傳材料，設(shè)點(diǎn)宣傳、咨詢就業(yè)、再就業(yè)、全民創(chuàng)業(yè)的國家規(guī)定及優(yōu)惠政策。
(十)郵政局：制作宣傳展板，印制宣傳材料，設(shè)點(diǎn)宣傳、咨詢《郵政法》、《快遞企業(yè)監(jiān)管辦法》等法律規(guī)定。
(十一)工商行政管理局：一是牽頭組織負(fù)有保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的部門開展送法下鄉(xiāng)宣傳活動(dòng)，積極引導(dǎo)消費(fèi)者健康文明消費(fèi)，督促經(jīng)營(yíng)者自覺履行社會(huì)責(zé)任,不斷提升經(jīng)營(yíng)者自律意識(shí)。以民生保障為重點(diǎn)，在公用服務(wù)企業(yè)推行消費(fèi)維權(quán)約談制度，強(qiáng)化企業(yè)消費(fèi)維權(quán)自律機(jī)制，按照“鞏固、深化、擴(kuò)面、提升”的原則，擴(kuò)大“12315”消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站的覆蓋面,完善消費(fèi)維權(quán)和解機(jī)制，把消費(fèi)糾紛化解在源頭。
二是集中開展3·15宣傳咨詢服務(wù)周活動(dòng)。3月11日至3月15日，集中在縣城街道、社區(qū)、集貿(mào)市場(chǎng)、生態(tài)移民區(qū)等地，設(shè)點(diǎn)宣傳政策法規(guī)，現(xiàn)場(chǎng)解答消費(fèi)問題，及時(shí)解決消費(fèi)投訴。
三是組織農(nóng)民專業(yè)合作社、食品批發(fā)配送企業(yè)開展消費(fèi)知識(shí)講座，普及消費(fèi)安全知識(shí)，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者自律意識(shí)。
四是3月14日上午10點(diǎn)，在縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，組織質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、農(nóng)牧等相關(guān)部門及企業(yè)在縣城楊和南街(團(tuán)結(jié)路口至縣工商行政管理局)舉辦3?15國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)和創(chuàng)建文明餐桌啟動(dòng)儀式，公布20xx年度“十大打假維權(quán)典型案例”和“十大消費(fèi)維權(quán)案例”;現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)，受理消費(fèi)投訴，贈(zèng)送《消費(fèi)知識(shí)手冊(cè)》。
五是營(yíng)造3·15宣傳氛圍?；顒?dòng)期間，將邀請(qǐng)《寧夏日?qǐng)?bào)》、《法治新報(bào)》、《新消息報(bào)》、《銀川日?qǐng)?bào)》、《銀川晚報(bào)》、銀川電視臺(tái)和永寧電視臺(tái)等新聞媒體，開展“共筑誠信長(zhǎng)城—20xx永寧3.15活動(dòng)”系列宣傳報(bào)道;開設(shè)“紅盾維權(quán)執(zhí)法在行動(dòng)”、“走進(jìn)3·15”、以案說法、維權(quán)對(duì)話、消費(fèi)警示等宣傳報(bào)道欄目。報(bào)道打假維權(quán)成果，曝光侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的典型違法案件，營(yíng)造全社會(huì)共同參與打假維權(quán)的良好氛圍。組織經(jīng)營(yíng)者在縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要街道、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所門前懸掛條幅、張貼標(biāo)語營(yíng)造宣傳氛圍。
六是消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織召開由消協(xié)理事單位和消費(fèi)者代表參加的座談會(huì)，開展“我的權(quán)益我做主”3·15消費(fèi)維權(quán)年主題征集。通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、電話調(diào)查、聽取消費(fèi)者意見、有獎(jiǎng)?wù)骷韧緩?，征求消費(fèi)者對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面的意見建議。評(píng)選3·15消費(fèi)維權(quán)特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。樹立依法維護(hù)自身消費(fèi)合法權(quán)益事跡突出的消費(fèi)維權(quán)代表，宣傳消費(fèi)維權(quán)的典型事例，提高消費(fèi)者依法維權(quán)意識(shí)和能力。開展消費(fèi)領(lǐng)域滿意度調(diào)查和“消費(fèi)者滿意單位”創(chuàng)建活動(dòng)。在公用服務(wù)企業(yè)開展消費(fèi)者滿意度社會(huì)調(diào)查,綜合分析消費(fèi)者的意見和建議，促進(jìn)消費(fèi)領(lǐng)域服務(wù)質(zhì)量不斷提升，推動(dòng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任。開展以“八反對(duì)、八倡議”為內(nèi)容的厲行勤儉節(jié)約，反對(duì)舌尖上的浪費(fèi)活動(dòng)。在餐飲服務(wù)領(lǐng)域推行“光盤”行動(dòng)，引導(dǎo)廣大經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者厲行節(jié)儉、文明用餐。
七是開展食品安全專項(xiàng)執(zhí)法檢查。以米面制品、食用油、肉類、蔬菜、禽蛋、奶制品、副食品、醬油、食醋、食鹽、糕點(diǎn)、水發(fā)產(chǎn)品以及清真食品等為整治重點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣食品、無證無照經(jīng)營(yíng)食品等違法行為，切實(shí)保障食品市場(chǎng)消費(fèi)安全。充分發(fā)揮食品快速檢測(cè)車和檢測(cè)箱的作用，組織開展食品安全快速檢測(cè)，嚴(yán)把食品質(zhì)量關(guān)，確保食品質(zhì)量安全。
八是開展“紅盾護(hù)農(nóng)保春耕”執(zhí)法檢查。圍繞春耕時(shí)節(jié)，重點(diǎn)抓好種子、化肥等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的市場(chǎng)監(jiān)管，嚴(yán)厲查處制售假冒偽劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)行為。認(rèn)真開展農(nóng)資商品質(zhì)量定向監(jiān)測(cè)工作，加大農(nóng)資商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)力度，及時(shí)向社會(huì)公布質(zhì)量監(jiān)測(cè)結(jié)果，發(fā)布警示信息，引導(dǎo)農(nóng)民群眾正確選擇農(nóng)資產(chǎn)品。
九是開展校園周邊環(huán)境執(zhí)法檢查。凈化校園周邊環(huán)境，打擊“黑網(wǎng)吧”、清理取締校園及周邊的網(wǎng)吧、電子游戲廳、非法書刊、雜志以及光碟、錄音帶等非法出版物。
十是開展打擊欺詐消費(fèi)執(zhí)法檢查。圍繞建筑裝飾材料、汽車配件、通信產(chǎn)品、服裝、箱包、家用電器等重點(diǎn)產(chǎn)品，開展打擊制售假冒偽劣商品、打擊侵犯商標(biāo)專用權(quán)“雙打”專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，加大對(duì)“傍名牌”、虛假宣傳等違法行為的查處力度，嚴(yán)厲查處不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。加強(qiáng)對(duì)非法從事傳銷活動(dòng)的監(jiān)管力度，嚴(yán)查欺行霸市、虛假打折、欺騙宣傳、違法有獎(jiǎng)銷售等違法行為，努力營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)和規(guī)范有序的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境。
十一質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局：制作宣傳展板，印制宣傳材料，設(shè)點(diǎn)宣傳、咨詢《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《計(jì)量法》等法律法規(guī)知識(shí)，增強(qiáng)消費(fèi)者識(shí)別假冒偽劣商品的能力。開展生產(chǎn)環(huán)節(jié)的食品安全檢查，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣食品違法行為。
其他相關(guān)部門單位可根據(jù)各自的職責(zé)和工作情況，安排宣傳咨詢活動(dòng)。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)方案篇十二
“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來，為進(jìn)一步增強(qiáng)金融消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)，招商銀行南京分行積極響應(yīng)人民銀行號(hào)召于3月6日啟動(dòng)了“3.15”“金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)。
招商銀行南京分行高度重視此次宣傳活動(dòng)，成了了以分行王慶副行長(zhǎng)為組長(zhǎng)，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為小組成員的“3.15”“金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《招商銀行南京分行20xx年“3.15”“金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)方案》，要求各部門加強(qiáng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)力度，明確活動(dòng)牽頭部門和協(xié)助部門，以部門聯(lián)動(dòng)的方式，自上而下推動(dòng)，保證宣傳活動(dòng)有序開展。
招商銀行南京分行轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)緊密圍繞“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)”的宣傳主題，以“學(xué)習(xí)金融知識(shí)知曉風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任共建和諧金融“為宣傳口號(hào)，通過門楣電子顯示屏循環(huán)播放“20xx年‘3.15’金融消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)學(xué)習(xí)金融知識(shí)，知曉風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任，共建和諧金融”宣傳標(biāo)語，在廳堂內(nèi)設(shè)立了公眾教育專區(qū)，張貼“增強(qiáng)個(gè)人防范意識(shí)謹(jǐn)防通訊網(wǎng)絡(luò)詐騙”、“防范非法集資宣傳標(biāo)語”等宣傳海報(bào)，擺放“‘金融消費(fèi)者權(quán)益日’宣傳手冊(cè)“、“防范非法集資宣傳指南”、“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙篇(一)——從20xx年12月開始，銀行開戶你必須知道的事》等宣傳折頁;通過廳堂液晶電視滾動(dòng)播放“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”視頻;在柜面電子簽名板為辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的客戶播放防范通訊網(wǎng)絡(luò)詐騙提示，營(yíng)造普及金融知識(shí)的良好氛圍。
為有效落實(shí)《中國人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》(以下簡(jiǎn)稱《實(shí)施辦法》)，切實(shí)保護(hù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見》(以下簡(jiǎn)稱《指導(dǎo)意見》)規(guī)定的金融消費(fèi)者擁有的八項(xiàng)法定權(quán)利，招商銀行南京分行再次將《指導(dǎo)意見》下發(fā)全行學(xué)習(xí)，同時(shí)舉辦聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)及輿情管理工作培訓(xùn)，邀請(qǐng)南京消費(fèi)者協(xié)會(huì)曹煒副秘書長(zhǎng)為全行服務(wù)管理人員解讀《實(shí)施辦法》。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)方案篇十三
宣傳《權(quán)益保護(hù)法》，增強(qiáng)消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
年3月15日。
**區(qū)**廣場(chǎng)。
消費(fèi)者。
**學(xué)院政治法律系。
現(xiàn)場(chǎng)接受市民咨詢，發(fā)放《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》法律宣傳資料。
1.組織部負(fù)責(zé)組織策劃工作。
2.外聯(lián)部配合主席團(tuán)搞好場(chǎng)地的布置安排及合作人的聯(lián)系。
3.秘書處負(fù)責(zé)活動(dòng)的'總結(jié)工作。
4.宣傳部負(fù)責(zé)活動(dòng)的宣傳工作，做好展板和海報(bào)的宣傳，讓全院同學(xué)都能夠及時(shí)了解“消費(fèi)者維權(quán)”的性質(zhì)并積極參與其中。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)方案篇十四
為進(jìn)一步提高金融消費(fèi)者的權(quán)責(zé)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，建行萊蕪分行響應(yīng)監(jiān)管部門及建行山東省分行的號(hào)召，積極開展了315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)。
15日上午，時(shí)值315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，建行萊蕪分行組織各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)在網(wǎng)點(diǎn)周邊開展了集中宣傳活動(dòng)?；顒?dòng)期間，建行萊蕪分行精心組織，認(rèn)真按照315活動(dòng)的有關(guān)要求扎實(shí)推進(jìn)，利用轄內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)led屏幕滾動(dòng)播放宣傳活動(dòng)標(biāo)語，安排業(yè)務(wù)骨干在網(wǎng)點(diǎn)周邊設(shè)立宣傳點(diǎn)，積極向市民發(fā)放宣傳單頁，宣傳主題內(nèi)容，解答市民問題咨詢。同時(shí)，建行萊蕪分行還將持續(xù)組織開展“每日一課”宣傳教育活動(dòng)，通過大堂微沙龍或外出宣傳等形式，在客戶等候高峰時(shí)段或人口密集地段開設(shè)消保知識(shí)課堂，加強(qiáng)消保知識(shí)宣傳。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)方案篇十五
不經(jīng)意間，一個(gè)活動(dòng)就結(jié)束了，我們既增長(zhǎng)了見識(shí)，也鍛煉自身，你會(huì)有什么樣的總結(jié)呢？那如何寫一篇漂亮的活動(dòng)總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的“315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”宣傳活動(dòng)總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
如今，食品安全越來越影響人們的'生活，作為消費(fèi)者，如何運(yùn)用法律武器來維護(hù)自身的合法權(quán)益就變得越來越重要。同樣，對(duì)于生活在校園里的廣大學(xué)生來說維護(hù)自身的合法權(quán)益也顯得越來越重要了，所以經(jīng)管系團(tuán)委學(xué)生會(huì)舉辦了“3.15消費(fèi)者維權(quán)”活動(dòng)，意在培養(yǎng)同學(xué)們的維權(quán)意識(shí)。
在3月15日這一天經(jīng)管系青年志愿者先來到了樂天瑪特超市門口，等超市的工作人員把準(zhǔn)備工作做好后，我們就幫助超市宣傳，吸引顧客填寫調(diào)查問卷，并在顧客填完以后贈(zèng)送小禮品，經(jīng)過一段時(shí)間的努力，我們完成了任務(wù)，活動(dòng)結(jié)束后，集體拍照留念。
此次活動(dòng)讓當(dāng)代大學(xué)生初步了解基本的消費(fèi)維權(quán)知識(shí),加強(qiáng)廣大學(xué)生對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的認(rèn)識(shí)，提高同學(xué)的消費(fèi)額維權(quán)意識(shí)，知法懂法，學(xué)會(huì)正確的維護(hù)自身的合法權(quán)益。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)方案篇十六
為進(jìn)一步提高消費(fèi)者的權(quán)責(zé)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，構(gòu)建和諧的'金融消費(fèi)環(huán)境，在第33個(gè)國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日來臨之際，光大銀行長(zhǎng)沙分行從3月9日到3月15日，開展了主題為“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)”宣傳周活動(dòng)。
活動(dòng)期間，光大銀行長(zhǎng)沙分行依托轄屬35家支行和48家社區(qū)銀行開展普惠宣傳，在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置金融消費(fèi)咨詢臺(tái)，利用電子顯示屏、電子海報(bào)機(jī)和易拉寶等滾動(dòng)播放活動(dòng)影音資料。此外，分行還統(tǒng)一制作了主題宣傳冊(cè)0余份擺放在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)醒目位置，供消費(fèi)者取閱，普及消費(fèi)者權(quán)利，引導(dǎo)理性消費(fèi)。
3月15日正值周日，光大銀行長(zhǎng)沙分行以營(yíng)業(yè)部為大本營(yíng)，就信用卡、存貸款、理財(cái)產(chǎn)品、網(wǎng)上銀行、銀行收費(fèi)、個(gè)人信息保護(hù)等關(guān)注度較高的話題，開展金融知識(shí)講座和有獎(jiǎng)問答活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，得到了廣大參與客戶的好評(píng)。據(jù)了解，周末兩天光大銀行長(zhǎng)沙分行共組織進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商圈、進(jìn)企業(yè)等形式多樣的宣傳活動(dòng)30余場(chǎng)次，在普及消費(fèi)者權(quán)益和金融知識(shí)的同時(shí)，也為銀行自身發(fā)展創(chuàng)造了健康的發(fā)展環(huán)境。
近年來，按照監(jiān)管部門和總行要求，光大銀行長(zhǎng)沙分行嚴(yán)格落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，連續(xù)三屆獲評(píng)“全國文明規(guī)范服務(wù)千佳示范網(wǎng)點(diǎn)”，在當(dāng)?shù)貥淞⒘肆己玫摹瓣柟夥?wù)”品牌，普惠金融工作取得積極成效，內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)，連續(xù)四年被監(jiān)管部門評(píng)級(jí)為“一級(jí)行”。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)方案篇十七
如今，食品安全越來越影響人們的生活，作為消費(fèi)者，如何運(yùn)用法律武器來維護(hù)自身的合法權(quán)益就變得越來越重要。同樣，對(duì)于生活在校園里的廣大學(xué)生來說維護(hù)自身的合法權(quán)益也顯得越來越重要了，所以經(jīng)管系團(tuán)委學(xué)生會(huì)舉辦了“3.15消費(fèi)者維權(quán)”活動(dòng)，意在培養(yǎng)同學(xué)們的.維權(quán)意識(shí)。
在3月15日這一天經(jīng)管系青年志愿者先來到了樂天瑪特超市門口，等超市的工作人員把準(zhǔn)備工作做好后，我們就幫助超市宣傳，吸引顧客填寫調(diào)查問卷，并在顧客填完以后贈(zèng)送小禮品，經(jīng)過一段時(shí)間的努力，我們完成了任務(wù)，活動(dòng)結(jié)束后，集體拍照留念。
此次活動(dòng)讓當(dāng)代大學(xué)生初步了解基本的消費(fèi)維權(quán)知識(shí),加強(qiáng)廣大學(xué)生對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的認(rèn)識(shí)，提高同學(xué)的消費(fèi)額維權(quán)意識(shí)，知法懂法，學(xué)會(huì)正確的維護(hù)自身的合法權(quán)益。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)方案篇十八
聚焦“放心消費(fèi)在__”主題，全面充分展示放心消費(fèi)建設(shè)成果，打響新一輪放心消費(fèi)建設(shè)行動(dòng)。切實(shí)做好消費(fèi)者投訴調(diào)處工作，提升救助效能，滿足消費(fèi)者期待。加大對(duì)行業(yè)內(nèi)消費(fèi)痛點(diǎn)的打擊攻克力度，維護(hù)消費(fèi)市場(chǎng)秩序和安全。廣泛推動(dòng)消法宣貫落實(shí)，激發(fā)調(diào)動(dòng)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)力量，進(jìn)一步營(yíng)造強(qiáng)有力、齊參與的消費(fèi)維權(quán)濃厚氛圍。
二、主要任務(wù)。
（一）開展放心消費(fèi)建設(shè)宣傳推進(jìn)行動(dòng)。市場(chǎng)監(jiān)管局各所（分局）、各消保分會(huì)、各消保委成員單位要大力強(qiáng)化放心消費(fèi)宣傳力度，廣泛宣傳放心消費(fèi)成果，廣泛弘揚(yáng)放心消費(fèi)示范典型，多形式推出創(chuàng)建動(dòng)員活動(dòng)，著力推動(dòng)放心消費(fèi)處處有宣傳、人人皆知曉。市場(chǎng)監(jiān)管局各所（分局）要組織開展好無理由退貨承諾企業(yè)、放心消費(fèi)示范建設(shè)單位回訪活動(dòng)，通過走訪調(diào)查、消費(fèi)體驗(yàn)等形式，重點(diǎn)跟進(jìn)無理由退貨承諾公示和落實(shí)情況，進(jìn)一步指導(dǎo)企業(yè)以規(guī)范、醒目的方式公示承諾事項(xiàng)，真正做到有諾必行。在此基礎(chǔ)上，要主動(dòng)積極提振企業(yè)創(chuàng)建意愿，為高質(zhì)量完成今年放心消費(fèi)建設(shè)任務(wù)打下良好基礎(chǔ)。
（二）開展重點(diǎn)行業(yè)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)。對(duì)消費(fèi)需求旺、矛盾糾紛多的行業(yè)，組織開展專項(xiàng)行政執(zhí)法和社會(huì)監(jiān)督。重點(diǎn)關(guān)注老年保健品、汽車及配件、旅游和金融等消費(fèi)領(lǐng)域，同步監(jiān)管線上線下市場(chǎng)，重點(diǎn)打擊假冒偽劣、捆綁銷售、虛假宣傳和霸王條款等侵權(quán)違法行為。通過專項(xiàng)行動(dòng)，揭露一批行業(yè)亂象，查處一批典型案件，約談一批重點(diǎn)企業(yè)，打擊一批不良商家。
（三）開展消費(fèi)咨詢投訴便民服務(wù)活動(dòng)?；庀M(fèi)糾紛是消費(fèi)維權(quán)的基本內(nèi)涵，3·15期間集中開展消費(fèi)咨詢投訴活動(dòng)，活動(dòng)安排如下：
2、組織領(lǐng)導(dǎo)：由市消保委常務(wù)理事單位市場(chǎng)監(jiān)管局、質(zhì)監(jiān)局、發(fā)改局、衛(wèi)生局、建設(shè)局、農(nóng)經(jīng)局、旅委等組成領(lǐng)導(dǎo)小組，由市消保委秘書處負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)工作。
3、活動(dòng)主題：品質(zhì)消費(fèi)，美好生活。
4、活動(dòng)方式：本次活動(dòng)設(shè)主會(huì)場(chǎng)一個(gè),分會(huì)場(chǎng)11個(gè)。主會(huì)場(chǎng)由市消保委組織理事及有關(guān)單位圍繞貫徹落實(shí)《消法》和消費(fèi)年主題，開展法律咨詢、公用企業(yè)服務(wù)宣傳、消費(fèi)知識(shí)問答、受理和處理消費(fèi)者的現(xiàn)場(chǎng)投訴舉報(bào)等活動(dòng)。分會(huì)場(chǎng)，按照分片多點(diǎn)的要求組織開展消費(fèi)維權(quán)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)廣場(chǎng)等活動(dòng)，發(fā)放消費(fèi)維權(quán)知識(shí)手冊(cè)，提供相關(guān)法律咨詢，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴，熱情高效為消費(fèi)者排憂解難。
5、時(shí)間和地點(diǎn)：
（1）活動(dòng)時(shí)間：__主會(huì)場(chǎng)：20__年3月15日9：30—11：30；分會(huì)場(chǎng)活動(dòng)時(shí)間，各單位自行安排，確保在3月15日前完成。
（2）活動(dòng)地點(diǎn)：主會(huì)場(chǎng)設(shè)在__市振興東路439號(hào)吾悅廣場(chǎng),其它分會(huì)場(chǎng)由各單位自行安排。
6、宣傳報(bào)道：在“3.15”活動(dòng)之前，__電視臺(tái)、報(bào)社，鎮(zhèn)（街道）廣播站要廣泛宣傳，形成輿論氛圍，要做好“3.15”現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)情況的報(bào)道。
做好現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)的同時(shí)，各市場(chǎng)監(jiān)督管所（分局）要充分發(fā)揮訴調(diào)對(duì)接、在線矛盾糾紛多元化解和電商消費(fèi)維權(quán)直通車等平臺(tái)作用，進(jìn)一步推動(dòng)消費(fèi)糾紛多元解決。
（四）開展消費(fèi)維權(quán)普法教育活動(dòng)。要興起學(xué)新《消法》熱潮，通過社區(qū)宣傳欄、《消法》手冊(cè)、知識(shí)競(jìng)賽、公開講座和送法進(jìn)企業(yè)等形式，廣泛生動(dòng)開展普法教育，著重抓好《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《廣告法》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《浙江省實(shí)施〈消法〉辦法》《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨實(shí)施辦法》和新《浙江省“三包”商品目錄》等宣傳解讀，以通俗易懂的形式，促進(jìn)各層次人群學(xué)法懂法守法。要廣泛宣傳“品質(zhì)消費(fèi)、美好生活”年主題，圍繞消費(fèi)熱點(diǎn)、新興消費(fèi)領(lǐng)域，組織開展品質(zhì)消費(fèi)教育“進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)單位、進(jìn)家庭、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)景區(qū)、進(jìn)商廈”等活動(dòng)，積極提倡綠色文明和理性消費(fèi)，增強(qiáng)全社會(huì)提升消費(fèi)品質(zhì)共識(shí)。
三、工作要求。
（一）強(qiáng)謀劃，為全年消費(fèi)維權(quán)工作開好局。今年是“放心消費(fèi)在__”行動(dòng)縱深推進(jìn)的關(guān)鍵之年，既要鞏固去年的建設(shè)成果，又要拓展深化放心消費(fèi)各項(xiàng)行動(dòng)，責(zé)任重大、任務(wù)艱巨。各單位要抓住“3·15”時(shí)機(jī)，聚焦聚力放心消費(fèi)工作各項(xiàng)任務(wù)，早啟動(dòng)、廣宣傳、出實(shí)招、促實(shí)效，打響“放心消費(fèi)在__”品牌。
（二）強(qiáng)應(yīng)對(duì)，切實(shí)維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定?！?·15”是社會(huì)公眾普遍關(guān)注的重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，是消費(fèi)者反映訴求高發(fā)期，各單位要保持高度敏感性，加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)和矛盾排查，做好突發(fā)性、群體性消費(fèi)投訴事件應(yīng)急處置預(yù)案，及早堵塞漏洞。
“3·15”期間，各市場(chǎng)監(jiān)管所（分局）、相關(guān)科室要加強(qiáng)值班值守，確保消費(fèi)投訴渠道有專人負(fù)責(zé)、處置及時(shí)。特別是央視“3·15”晚會(huì)直播期間，各所（分局）分管領(lǐng)導(dǎo)必須帶班值守，相關(guān)人員到崗到位，如晚會(huì)上曝光有涉及工商職能的消費(fèi)侵權(quán)和質(zhì)量問題，必須第一時(shí)間啟動(dòng)緊急突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)外上下匯報(bào)溝通，并嚴(yán)格按照程序規(guī)定和時(shí)間要求，及時(shí)報(bào)告事件應(yīng)對(duì)處置各個(gè)階段工作進(jìn)展落實(shí)情況。對(duì)全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上涉及到的每件投訴舉報(bào)件要及時(shí)規(guī)范處理與反饋。
（三）強(qiáng)宣傳，營(yíng)造良好的消費(fèi)維權(quán)氛圍。各單位要充分重視宣傳工作，統(tǒng)籌制定宣傳方案，積極發(fā)揮網(wǎng)站和微信公眾號(hào)作用，有序推出形式新穎、內(nèi)容豐富的.系列宣傳活動(dòng)，全面展示消費(fèi)維權(quán)工作重點(diǎn)亮點(diǎn)成果，積極回應(yīng)輿論關(guān)注和消費(fèi)者關(guān)切，通過高頻率、高覆蓋的宣傳陣勢(shì)，廣泛傳播消費(fèi)維權(quán)正能量。
（四）強(qiáng)落實(shí)，確保維權(quán)工作取信于民?！?·15”期間推出的各項(xiàng)工作，各市場(chǎng)監(jiān)管所（分局）要下功夫抓落地，努力形成一批契合民意的消費(fèi)維權(quán)新成果，并強(qiáng)化工作成果信息公開，最大化提升影響力和公信力。對(duì)于廣大消費(fèi)者極為關(guān)注的矛盾糾紛處理工作，要花大力氣調(diào)處，千方百計(jì)解決消費(fèi)者難處，提高消費(fèi)糾紛解決率和滿意率，讓消費(fèi)無后顧之憂，讓放心消費(fèi)落實(shí)到每位消費(fèi)者。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)方案篇十九
為了貫徹黨中央的xxxx大精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞省委、省政府中心工作，繼續(xù)深化“執(zhí)法服務(wù)環(huán)境年”建設(shè)，圍繞中消協(xié)確定的“消費(fèi)與責(zé)任”年主題，推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的深入開展，為遼寧老工業(yè)基地振興做貢獻(xiàn)。省消費(fèi)者協(xié)會(huì)，將在20xx年“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日前后一段時(shí)間內(nèi)，集中開展以下系列宣傳、服務(wù)活動(dòng)。具體方案如下：
(一)1月16日至25日，與各市溝通協(xié)調(diào)“3.15”期間聯(lián)合開展的紀(jì)念活動(dòng)。
(三)1月10日-2月5日，做好新一屆理事會(huì)的換屆準(zhǔn)備工作。
第二階段：宣傳發(fā)動(dòng)(2月28日至3月10日)。
2.公布20xx年度消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)分析結(jié)果。
3.點(diǎn)評(píng)20xx年十大維權(quán)事件。
4.宣傳展示省消協(xié)新改版網(wǎng)站的新功能。
(二)圍繞“消費(fèi)與責(zé)任”年主題，與媒體及有關(guān)部門配合，宣傳維權(quán)工作。
1.在全省開展主題宣傳活動(dòng)。在省內(nèi)各主要媒體專訪解讀“消費(fèi)與責(zé)任”年主題。
2.擬在省內(nèi)各主要媒體發(fā)布8期科學(xué)健康的消費(fèi)知識(shí)、消費(fèi)提示。
第三階段：“3.15”紀(jì)念活動(dòng)(3月10日至3月15日)。
1.支持鞍山市消協(xié)及有關(guān)部門舉辦名優(yōu)產(chǎn)品博覽會(huì)。
2.擬于3月13日召開省消協(xié)三屆理事會(huì)換屆大會(huì)，組成新一屆理事會(huì)。同時(shí)舉辦紀(jì)念“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會(huì)。
3、召開銀行業(yè)“消費(fèi)與責(zé)任”行業(yè)服務(wù)情況通報(bào)座談會(huì)。
4.3月15日，與沈陽市工商局、消協(xié)聯(lián)合組織大規(guī)模的《消法》宣傳現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)活動(dòng)，省、市工商、消協(xié)及“3.15”講師團(tuán)、律師團(tuán)、志愿者參加。
5.指導(dǎo)或參與相關(guān)市消協(xié)舉辦的“3.15”大型紀(jì)念活動(dòng)。
6.與省家具協(xié)會(huì)等部門聯(lián)合開展拒絕使用一次性筷子、拒絕使用非降解熟料包裝帶、消費(fèi)者放棄紙巾，重新拾起白手帕等宣傳活動(dòng)。
7.以“兩站”為依托，開展普及《消法》等法律法規(guī)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村屯活動(dòng)。
8.開展關(guān)注農(nóng)村消費(fèi)安全，維護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益活動(dòng)。
9.3月15日，全省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門與消費(fèi)者協(xié)會(huì)一起組織“3.15”當(dāng)天的現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)念活動(dòng)，并現(xiàn)場(chǎng)為消費(fèi)者提供咨詢、服務(wù)。
10.舉辦投訴和解直通車啟動(dòng)儀式。
11、與遼寧電視臺(tái)合作啟動(dòng)建立全省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)基金。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)方案篇二十
今年，中消協(xié)確定了在全國開展“消費(fèi)和諧”年主題活動(dòng)，并要求全國各地在“3.15”期間組織一系列的紀(jì)念宣傳活動(dòng)。將“消費(fèi)和諧”確定為年主題，“消費(fèi)和諧”的主要含義是：在消費(fèi)領(lǐng)域中樹立一種理念，經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者、政府相關(guān)部門要履行應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任，共同努力營(yíng)造一個(gè)和諧的市場(chǎng)環(huán)境，擴(kuò)大內(nèi)需，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)。為宣傳年主題，深入紀(jì)念“3.15”這一消費(fèi)者自己的節(jié)日，促進(jìn)和諧社會(huì)發(fā)展，__市消費(fèi)者協(xié)會(huì)經(jīng)報(bào)請(qǐng)__市人民政府同意，決定于“3.15”來臨之際，開展一系列“3.15”紀(jì)念活動(dòng)，并制定如下工作方案：
一、指導(dǎo)思想。
緊扣大發(fā)展、大建設(shè)、大環(huán)境，以“消費(fèi)和諧”年主題為主線，從服務(wù)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的大局出發(fā),充分發(fā)揮消費(fèi)者在規(guī)范和整頓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序中的巨大作用，促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、活動(dòng)名稱。
三、活動(dòng)主題。
“消費(fèi)和諧”
四、活動(dòng)時(shí)間。
全市開展活動(dòng)的時(shí)間為3月上旬至中旬。
五、活動(dòng)內(nèi)容。
1、現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)及名優(yōu)產(chǎn)品展示。由市消協(xié)主辦，在乾成女子世界廣場(chǎng)舉辦大型宣傳咨詢服務(wù)及名優(yōu)產(chǎn)品展示活動(dòng)。邀請(qǐng)市人大、市政府的領(lǐng)導(dǎo)參加現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，巡視指導(dǎo)。市政府有關(guān)職能部門和市區(qū)100余家生產(chǎn)和銷售企業(yè)參加活動(dòng)。
活動(dòng)設(shè)主、分會(huì)場(chǎng)。內(nèi)容有：政府職能部門根據(jù)自己的職能宣傳法律法規(guī)，受理消費(fèi)者投訴，商品檢測(cè)，假冒偽劣商品鑒別等。生產(chǎn)銷售企業(yè)接受消費(fèi)者監(jiān)督，發(fā)布服務(wù)承諾，展示商品等，向消費(fèi)者贈(zèng)送紀(jì)念品、宣傳品等。市消協(xié)統(tǒng)一印發(fā)宣傳品。
會(huì)場(chǎng)設(shè)置：拱門、氣球、展牌等。
活動(dòng)時(shí)間為3月15日上午9點(diǎn)至12點(diǎn)。
協(xié)辦企業(yè)：__。協(xié)助消協(xié)做好具體工作。
分會(huì)場(chǎng)設(shè)在新華中路網(wǎng)通大廈和同天購物中心門前，由__區(qū)、__區(qū)消協(xié)主辦。
2、舉辦電視文藝晚會(huì)。由市消協(xié)和市電視臺(tái)聯(lián)合主辦紀(jì)念3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日文藝晚會(huì)。邀請(qǐng)市人大、市政府領(lǐng)導(dǎo)參加。為體現(xiàn)“消費(fèi)和諧”年主題，本次晚會(huì)將由市消協(xié)牽頭，聯(lián)合市網(wǎng)通、市移動(dòng)公司、市聯(lián)通公司、市電信公司，幾家電信運(yùn)營(yíng)商共同參加，由協(xié)辦單位提供節(jié)目，電視臺(tái)文藝欄目組編導(dǎo)，市消協(xié)審查。
六、組織領(lǐng)導(dǎo)。
根據(jù)工作需要，在三月上旬，市人民政府保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益辦公會(huì)議將召開聯(lián)席會(huì)議，召集相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)同志，進(jìn)行職責(zé)分工，共商“3.15”紀(jì)念活動(dòng)有關(guān)事宜。
為了加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，__市成立20__年紀(jì)念國際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)紀(jì)念活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一策劃、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一安排、統(tǒng)一協(xié)調(diào)。名單如下：
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
組委會(huì)下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在市消協(xié)，負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織實(shí)施。
主任：
副主任：
八、幾點(diǎn)要求。
1、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益活動(dòng)意義重大，各部門要站在加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的高度，把這次宣傳活動(dòng)作為中心工作來抓。要周密布置，精心組織，同心協(xié)力依法履行本部門的職責(zé)，各成員單位加強(qiáng)協(xié)調(diào)，研究措施，及時(shí)解決宣傳活動(dòng)中遇到的問題。
2、此次“宣傳月”活動(dòng)是黨和政府關(guān)心消費(fèi)者權(quán)益的集中體現(xiàn)，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，各個(gè)部門要從履行職能出發(fā)，把保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的工作提上重點(diǎn)工作日程，加大力度，強(qiáng)化措施，從實(shí)際出發(fā)，真正為廣大消費(fèi)者辦好事、辦實(shí)事。
3、此次“宣傳月”活動(dòng)內(nèi)容豐富，要做好前期準(zhǔn)備工作，一是做好重大行動(dòng)的策劃工作。二是做好宣傳資料的籌集工作。三是做好案件收集整理工作，在活動(dòng)期間受理的消費(fèi)投訴及舉報(bào)的問題，一定要及時(shí)處理，并將處理結(jié)果及時(shí)通知消費(fèi)者，化解社會(huì)矛盾。
4、各地各部門要注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，研究問題。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)方案篇二十一
為深入貫徹中國保監(jiān)會(huì)關(guān)于加強(qiáng)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的要求，踐行“守信用、擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、重服務(wù)、合規(guī)范”的行業(yè)核心價(jià)值觀，切實(shí)保障廣大客戶的合法權(quán)益，樹立保險(xiǎn)行業(yè)良好形象，在“國際消費(fèi)者權(quán)益日”到來之際，農(nóng)銀人壽萊蕪中支全面開展以“美好生活，保險(xiǎn)保障”為主題的“3?15”消費(fèi)者權(quán)益日大型客戶服務(wù)系列活動(dòng)。
今年“3·15”期間，農(nóng)銀人壽緊扣“美好生活，保險(xiǎn)保障”這一主題，開展包括消費(fèi)者教育、總經(jīng)理接待日、保單權(quán)益維護(hù)、信函大回訪、微信服務(wù)功能推廣、有獎(jiǎng)知識(shí)問答在內(nèi)的各項(xiàng)緊貼客戶需求的維權(quán)活動(dòng)。農(nóng)銀人壽特別注重溝通交流平臺(tái)的建設(shè)，活動(dòng)期間，通過各種有效載體向廣大客戶宣傳全國統(tǒng)一客戶電話95581/4007795581，讓每個(gè)客戶知曉維護(hù)權(quán)益的正常渠道，同時(shí)開通3?15客服專線、短信服務(wù)通道、95581客服郵箱，多渠道、多頻次地接受廣大客戶的咨詢，解答客戶疑難問題。
同時(shí)，3月14日-3月17日，農(nóng)銀人壽萊蕪中支將開展“總經(jīng)理接待日”活動(dòng)，由中支負(fù)責(zé)人親自帶頭，設(shè)立接待點(diǎn)，接待到訪客戶，回答客戶咨詢、處理客戶投訴，通過與客戶零距離交流，加強(qiáng)與客戶的溝通，贏得客戶和社會(huì)的信任。
本次消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)，農(nóng)銀人壽重點(diǎn)宣傳和推廣“農(nóng)銀人壽e服務(wù)”微信平臺(tái)服務(wù)功能，并推出“微變更，送流量”活動(dòng)。為普及保險(xiǎn)知識(shí)，公司在官網(wǎng)開設(shè)“農(nóng)銀人壽維權(quán)知識(shí)專欄”并公布公司服務(wù)承諾，客戶可以通過專欄內(nèi)容了解保險(xiǎn)知識(shí)和相關(guān)權(quán)益。3月15日，萊蕪中支在繁華地段舉辦現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng)，設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)，提供現(xiàn)場(chǎng)保險(xiǎn)知識(shí)咨詢服務(wù)，消除保險(xiǎn)消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，維護(hù)消費(fèi)者的最大權(quán)益，一上午時(shí)間向市民發(fā)放宣傳資料150余份，接待咨詢?nèi)藛T60人次。
秉承“誠信立業(yè)、穩(wěn)健行遠(yuǎn)”的核心價(jià)值觀和“客戶至上、始終如一”的服務(wù)理念，農(nóng)銀人壽萊蕪中支將通過持續(xù)高品質(zhì)服務(wù)不斷贏得廣大客戶的信賴、認(rèn)同與支持，實(shí)現(xiàn)公司與客戶的共同成長(zhǎng)，力爭(zhēng)通過更加有效的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為客戶提供更加愉快的服務(wù)體驗(yàn)，并接受客戶和社會(huì)的監(jiān)督。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)方案篇一
一是召開消委會(huì)全體委員會(huì)議。總結(jié)年消委會(huì)工作，安排20xx年消委工作；增補(bǔ)縣消委委員、常務(wù)委員，調(diào)整副會(huì)長(zhǎng)、會(huì)長(zhǎng)；討論“3.15”活動(dòng)方案，安排部署“3.15”活動(dòng)。
二是廣泛宣傳年主題的依據(jù)、內(nèi)容和重要意義。縣電視臺(tái)將滾動(dòng)播出年主題宣傳標(biāo)語和內(nèi)容；通訊社將刊出年主題宣傳專版；在街道、社區(qū)、企業(yè)等場(chǎng)所懸掛宣傳標(biāo)語；在“3.15”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)展示維權(quán)成果及宣傳畫；召開以“消費(fèi)與服務(wù)”為主題的座談會(huì)；縣消委會(huì)編印年主題和消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣傳資料1萬份，《消法》、《消條》宣傳手冊(cè)1000冊(cè)，錄制宣傳磁帶（光碟）7盒（張），利用各種宣傳工具對(duì)“消費(fèi)與服務(wù)”年主題開展宣傳。
三是開展節(jié)前市場(chǎng)檢查。由縣食安委牽頭，組織工商、質(zhì)監(jiān)、食藥、衛(wèi)生、煙草等職能部門，在“315”前后集中開展市場(chǎng)檢查?！?.15”活動(dòng)日，組織對(duì)部分超市、商場(chǎng)進(jìn)行檢查，現(xiàn)場(chǎng)處理消費(fèi)糾紛，組織工商、衛(wèi)生部門對(duì)部分商品進(jìn)行快速檢測(cè)。
四是公布年十大消費(fèi)維權(quán)案例，發(fā)布消費(fèi)警示。在“3.15”前夕，縣消委會(huì)在合江主要媒體上公布年消費(fèi)者投訴十大典型案例和消費(fèi)警示。
五是開展消費(fèi)維權(quán)“五進(jìn)”活動(dòng)。各工商所選擇一個(gè)單位，采取各種形式開展消費(fèi)維權(quán)進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)街道、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)?；顒?dòng)。
六是舉辦“消費(fèi)與服務(wù)”演講比賽。在全縣組織15家大、中型企業(yè)，開展以展示企業(yè)風(fēng)采、宣傳“消費(fèi)與服務(wù)”年主題內(nèi)容為主要的演講比賽。
七是開展“消費(fèi)與服務(wù)”暨“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳咨詢活動(dòng)。在3月14日舉行“3.15”現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢活動(dòng)，縣政府及縣消委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)并致辭，現(xiàn)場(chǎng)解答企業(yè)和消費(fèi)者的咨詢，現(xiàn)場(chǎng)接受消費(fèi)者的投訴，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為演講比賽獲獎(jiǎng)選手頒獎(jiǎng)，并舉行文藝表演等。
八是舉辦3.15“消費(fèi)與服務(wù)”特優(yōu)商品展示會(huì)。3月14日，在“3.15”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，組織全縣名優(yōu)產(chǎn)品、特色農(nóng)副產(chǎn)品和家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品、電信產(chǎn)品進(jìn)行集中展示。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)方案篇二
一、目的:。
滿足用戶合理需求、減少用戶抱怨、降低用戶投訴、提高用戶滿意度、確保不發(fā)生媒體曝光事件、保障市場(chǎng)穩(wěn)定，確保順利渡過xx年度“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保障日，提升上海xx汽車美譽(yù)度。
二、活動(dòng)內(nèi)容:。
(一)重點(diǎn)用戶的排查及處理:。
定義。
1)用戶的背景特殊性(電臺(tái)、報(bào)社、記者等)。
2)用戶直接致函、電至新聞媒體(電臺(tái)、報(bào)社等)。
3)用戶因同一性故障(包括一般性的故障維修)投訴800熱線兩次以上且問題未處理完畢。
4)重大責(zé)任事件(如火災(zāi)、事故等)，但遲遲未完全處理完畢。
5)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)因技術(shù)類問題一直未能解決，致電/函我部要求處理類。
6)保修期內(nèi)同一輛車單月索賠次數(shù)在3次以上的;。
7)三包期內(nèi)非正常損壞的同一故障，在二個(gè)月內(nèi)更換過二次以上的。
8)用戶將車放置服務(wù)站內(nèi)拒絕維修的。
范圍。
所有上海xx汽車用戶(包括美鹿、杰士達(dá)用戶)。
級(jí)別分類。
排查。
由各大區(qū)銷售服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)自管轄區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，跟進(jìn)并收集網(wǎng)點(diǎn)填報(bào)的《上海xx汽車重點(diǎn)用戶排查表》(表附后)，銷售服務(wù)經(jīng)理對(duì)網(wǎng)點(diǎn)填報(bào)的真實(shí)和有效性進(jìn)行審核后，報(bào)大區(qū)經(jīng)理和協(xié)理，同時(shí)于2月25日前統(tǒng)報(bào)一次，25日之后出現(xiàn)的重點(diǎn)用戶另行當(dāng)日申報(bào)，以e-mail方式申報(bào)。
本通知將納入服務(wù)站日?？己隧?，如逾期不報(bào)的，公司將根據(jù)考核結(jié)果給予處罰。
(三)售后服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施。
必須督促服務(wù)商根據(jù)上海xx汽車“3.15”服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行仔細(xì)作業(yè)，(具體操作按照服務(wù)活動(dòng)通知執(zhí)行)，達(dá)到以下目的:。
1)作好用戶參與活動(dòng)的登記工作，完善終端客戶檔案。
2)提前發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)用戶，及時(shí)處理，杜絕用戶投訴或抱怨的升級(jí)。
3)篩選出忠實(shí)用戶，進(jìn)行正面宣傳。
4)為服務(wù)商增加客戶保有量，防止用戶流失。
(四)配件組織工作。
備查各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的備件庫存量，督促各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)制訂“3.15”配件保障計(jì)劃，進(jìn)行合理的配件庫存準(zhǔn)備，確保各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)配件合理、齊備、充足。
3月5日至3月25日之間，對(duì)于重點(diǎn)用戶的缺件調(diào)用，可直接從配件中轉(zhuǎn)庫調(diào)出，大區(qū)協(xié)理或大區(qū)經(jīng)理簽字后，向配件中轉(zhuǎn)庫辦理代借手續(xù)。如配件中轉(zhuǎn)庫無此配件，立即聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商拆商品車修復(fù)處理，或致電公司后，航空發(fā)運(yùn)。
服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的擔(dān)保發(fā)貨:。
1)1萬元以內(nèi)的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫，或直接由公司以快運(yùn)或航空方式發(fā)運(yùn)。
2)2萬元以內(nèi)的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經(jīng)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫，或直接由公司以快運(yùn)方式發(fā)運(yùn)。
3)2萬元以上的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經(jīng)理簽字后報(bào)統(tǒng)籌組組長(zhǎng)廖雄輝簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫，或直接由公司以快運(yùn)方式發(fā)運(yùn)。
3月25日至3月31日之間進(jìn)行前期配件擔(dān)保的補(bǔ)辦事宜。
(五)經(jīng)銷、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)對(duì)方案:。
設(shè)立“3.15”專項(xiàng)崗位，人員名單及方案報(bào)備公司，具體要求如下:。
實(shí)行24小時(shí)熱線服務(wù)制度。
確保一次性故障解決率，注重服務(wù)態(tài)度。
實(shí)行“3.15”現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)監(jiān)督、參與及派人蹲點(diǎn)。
協(xié)助銷售、服務(wù)經(jīng)理對(duì)當(dāng)?shù)孛襟w、消協(xié)、工商、質(zhì)檢等單位進(jìn)行拜訪。
建立重點(diǎn)用戶臺(tái)帳，并建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制。
對(duì)重點(diǎn)用戶的挖掘和排查。
建立市場(chǎng)用戶回訪機(jī)制，并對(duì)重點(diǎn)用戶進(jìn)行不定期電話回訪，必要時(shí)進(jìn)行上門走訪，個(gè)別用戶實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控。
保證配件的供應(yīng)，保證優(yōu)質(zhì)的維修保養(yǎng)工作。
按要求及時(shí)、有效的向銷售服務(wù)經(jīng)理匯報(bào)工作。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)方案篇三
今年紀(jì)念活動(dòng)的主題是“消費(fèi)與安全”。
二、活動(dòng)內(nèi)容安排。
（一）召開全市消協(xié)聯(lián)系分管局長(zhǎng)、秘書長(zhǎng)工作會(huì)議，部署全市3·15紀(jì)念活動(dòng)。
（二）召開3·15紀(jì)念活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組會(huì)議暨3·15新聞發(fā)布會(huì)，各有關(guān)單位發(fā)布xx年消費(fèi)維權(quán)成果。
（三）各級(jí)工商部門組織開展專項(xiàng)市場(chǎng)執(zhí)法檢查，舉辦銷毀假、冒、偽、劣商品活動(dòng)；消協(xié)組織開展對(duì)商品和服務(wù)點(diǎn)評(píng)、熱點(diǎn)問題評(píng)議等活動(dòng)。
（四）召開市里相關(guān)企業(yè)投訴分析通報(bào)會(huì)。
（五）與皖西日?qǐng)?bào)、大別山晨刊、六安新周報(bào)、六安市電視臺(tái)、廣播電臺(tái)等媒體聯(lián)合開辦專題、專欄。
（六）聯(lián)合相關(guān)部門舉辦消費(fèi)維權(quán)現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢、誠信企業(yè)形象展示、真假商品識(shí)別、為民服務(wù)等多種形式紀(jì)念活動(dòng)。
（七）開展百家廠商，多種商品讓利銷售活動(dòng)。
（八）舉辦3·15紀(jì)念活動(dòng)電視直播晚會(huì)。
（九）編印3·15?？秞x年六安消費(fèi)維權(quán)信息報(bào)告》。
（十）暢通消費(fèi)投訴熱線，及時(shí)處理消費(fèi)糾紛。
三、活動(dòng)要求。
1、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。全市各級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)和消費(fèi)者協(xié)會(huì)要把3·15紀(jì)念活動(dòng)作為當(dāng)前的一項(xiàng)重要工作來抓。要提高認(rèn)識(shí)，各級(jí)工商、消協(xié)系統(tǒng)要高度重視3·15紀(jì)念活動(dòng)，將它作為展示工商、消協(xié)形象、檢查組織協(xié)調(diào)能力的一項(xiàng)重要工作列入重要議事日程。積極主動(dòng)向當(dāng)?shù)攸h委政府匯報(bào)，爭(zhēng)取政府支持，部門配合，群眾參與，形成合力。
2、精心組織，周密安排。各縣區(qū)要成立相應(yīng)的機(jī)構(gòu)，各相關(guān)部門要明確任務(wù)，認(rèn)真組織，密切配合，每一項(xiàng)工作責(zé)任到部門，落實(shí)到個(gè)人，切實(shí)履行職責(zé)，力爭(zhēng)做到早籌劃、早安排、早落實(shí)。
3、強(qiáng)化宣傳，突出重點(diǎn)。要爭(zhēng)取宣傳部門和新聞媒體的配合，營(yíng)造良好的輿論氛圍，突出以“消費(fèi)與安全”年主題的宣傳報(bào)道。各地要結(jié)合實(shí)際、注重實(shí)效，通過聲勢(shì)浩大影響廣泛的紀(jì)念活動(dòng)，為消費(fèi)者排憂解難，促使經(jīng)營(yíng)者自覺承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，誠實(shí)守法經(jīng)營(yíng)。各縣區(qū)要認(rèn)真做好3·15期間投訴調(diào)處工作，及時(shí)化解消費(fèi)糾紛。
4、認(rèn)真總結(jié)，及時(shí)上報(bào)。3·15紀(jì)念活動(dòng)內(nèi)容豐富、涉及面廣，時(shí)間緊，任務(wù)重，各縣區(qū)要認(rèn)真抓好落實(shí)，并及時(shí)做好3·15活動(dòng)總結(jié)上報(bào)，于3月18日前將文字材料、圖片等資料整理裝訂成冊(cè)報(bào)市工商局、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)方案篇四
同志們：
“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”是廣大消費(fèi)者維護(hù)自己合法權(quán)益的節(jié)日，在此，我代表縣委、縣政府向全縣廣大消費(fèi)者致以節(jié)日的祝賀和誠摯的慰問，祝每一位消費(fèi)者在新的一年里愉快消費(fèi)、安全消費(fèi)！
過去的一年，我縣結(jié)合實(shí)際，突出重點(diǎn)，充分發(fā)揮“12315”消費(fèi)者維權(quán)網(wǎng)絡(luò)的作用，全面深入地開展了整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序工作，對(duì)消費(fèi)者投訴舉報(bào)和直接關(guān)系到人民群眾切身利益、群眾反映強(qiáng)烈、社會(huì)危害嚴(yán)重的突出問題進(jìn)行了集中整治和專項(xiàng)治理，嚴(yán)厲打擊了各類制假售假及違法違規(guī)行為，凈化了市場(chǎng)，規(guī)范了秩序，使廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益得到了及時(shí)有效的保護(hù)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序明顯好轉(zhuǎn)。
廣大消費(fèi)者要通過學(xué)習(xí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和其它法律法規(guī)知識(shí)，不斷增強(qiáng)法律意識(shí)、自我保護(hù)意識(shí)，牢固樹立科學(xué)的消費(fèi)觀念，善于運(yùn)用法律武器保護(hù)自身的合法權(quán)益，自覺與侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為作斗爭(zhēng)。對(duì)侵權(quán)行為、違法行為要及時(shí)向有關(guān)部門投訴舉報(bào)，使自己的合法權(quán)益能夠得到及時(shí)有效保護(hù)。
同志們，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任，直接關(guān)系到全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定。我們要以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六大、十六屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以“健康、維權(quán)”為主題，繼續(xù)廣泛深入地開展以《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》為主的法律法規(guī)的宣傳力度和執(zhí)法力度，逐步提高廣大消費(fèi)者依法維權(quán)的自我保護(hù)意識(shí)和識(shí)假辨假能力，進(jìn)一步加大查處各類違法違規(guī)行為，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，為創(chuàng)造一個(gè)良好的消費(fèi)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、投資環(huán)境而努力奮斗！
謝謝大家！
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)方案篇五
二、活動(dòng)時(shí)間。
3月15日——3月18日。
三、活動(dòng)背景。
由于現(xiàn)在快節(jié)奏的生活方式，人們面多越來越多的生活壓力，因此使用各種各樣的手段來維持生活，如販毒。詐騙，假買假賣等。而當(dāng)今大學(xué)生卻少一定的生活經(jīng)驗(yàn)，上當(dāng)受騙也是難免的。面對(duì)如此多女的考驗(yàn)，作為消費(fèi)者的我們，要懂得利用法律的知識(shí)來維護(hù)自身的合法權(quán)力就變的越來越重要，作為在校的大學(xué)生懂得利用法律的知識(shí)來維護(hù)自身的合法權(quán)力也顯得越來越重要。
四、活動(dòng)目的。
當(dāng)代大學(xué)生將是未來祖國現(xiàn)代化建設(shè)的棟梁，搞好大學(xué)生的消費(fèi)教育，對(duì)于倡導(dǎo)文明消費(fèi)方式，構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境和和諧社會(huì)有重要意義。大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)少、閱歷淺、多大學(xué)生消費(fèi)形式不健康，不懂法不會(huì)用法，在權(quán)益被侵犯時(shí)經(jīng)常無可奈何。我們希望借助此次活動(dòng)的舉辦，加強(qiáng)廣大學(xué)生對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的認(rèn)識(shí)，提高同學(xué)們的消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，知法懂法，學(xué)會(huì)正確地維護(hù)自身的合法權(quán)益。
五、活動(dòng)可行性分析。
現(xiàn)在還沒有自己的經(jīng)濟(jì)能力，我們的消費(fèi)完全靠父母的支持，所以我們的每一塊錢都要花的'物有所值！所以這樣一次活動(dòng)大學(xué)作為一個(gè)重要的消費(fèi)場(chǎng)所，大學(xué)生作為一群特殊的消費(fèi)群體，生活中總會(huì)遇到各種消費(fèi)問題，而大多數(shù)人往往能忍則忍，其中一個(gè)很重要的原因就是大家的維權(quán)意識(shí)不夠強(qiáng)，或者投訴無門。而且我們的開展一定能夠獲得廣大學(xué)生的支持。同時(shí)此次活動(dòng)還得到了電氣與信息工程學(xué)院團(tuán)總之學(xué)生分會(huì)的支持與信任，所以我們相信此次活動(dòng)一定能圓滿舉辦。
六、活動(dòng)具體方案。
前期工作：對(duì)本次活動(dòng)提前一周做相應(yīng)的通知，如通知全院同學(xué)收集與本次活動(dòng)相關(guān)聯(lián)的照片或真假實(shí)物的對(duì)照，10級(jí)各班出一份與此次活動(dòng)相關(guān)聯(lián)的班級(jí)板報(bào)，以配合本次活動(dòng)的宣傳，增加活動(dòng)氣氛。告知全院學(xué)生本次活動(dòng)的主要環(huán)節(jié)，以便他們對(duì)活動(dòng)環(huán)節(jié)作相應(yīng)的準(zhǔn)備。
1、設(shè)點(diǎn)宣傳：在校園設(shè)立固定的一個(gè)點(diǎn)，向全校學(xué)生定點(diǎn)宣傳有關(guān)法律方面的知識(shí)，調(diào)動(dòng)大學(xué)生主動(dòng)維權(quán)的意識(shí)，鼓勵(lì)大學(xué)生用正確的方法去維護(hù)自己的權(quán)益。
活動(dòng)時(shí)間：3月·15。
活動(dòng)地點(diǎn)：四食堂。
活動(dòng)流程：
（1）3月14日在食堂門前擺放相應(yīng)的宣傳板報(bào)，拉“安全消費(fèi)進(jìn)校園”的橫幅，以引起大家對(duì)本次活動(dòng)的注意。
（2）3月15日當(dāng)天配備相應(yīng)的工作人員在現(xiàn)場(chǎng)收點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)收集學(xué)生們有關(guān)權(quán)益方面的意見，以便利貼的形式，該環(huán)節(jié)的主題為“3·15，我想說”?；顒?dòng)后對(duì)相應(yīng)的意見進(jìn)行收集整理。
（3）各班級(jí)及個(gè)人的有關(guān)活動(dòng)的照片和板報(bào)的展覽，最好配以本人講解。
人員配備：主要負(fù)責(zé)人：權(quán)益與心理部部長(zhǎng)及干事（5人）。
維護(hù)安全人員：宿管部干事（6人）記錄人員：網(wǎng)絡(luò)編輯部（1人）配合人員：其他部門干事（10人）。
2、消費(fèi)者維權(quán)日知識(shí)大比拼：活動(dòng)地點(diǎn)：系樓a111（地點(diǎn)服從調(diào)配）。
活動(dòng)時(shí)間：3月16號(hào)晚7：00。
活動(dòng)對(duì)象：09級(jí)、10級(jí)。
活動(dòng)流程：
（1）邀請(qǐng)嘉賓及評(píng)委。嘉賓：學(xué)工辦老師。評(píng)委：總支學(xué)生分會(huì)主席團(tuán)成員及一些部長(zhǎng)（6人）。
大眾評(píng)委席評(píng)委：參加比賽的觀眾。主要評(píng)委的票占本次投票的70%大眾評(píng)委占30%。
（1）由每班推選1—2個(gè)學(xué)生代表作為本次比賽的參與者，比賽總?cè)恕?BR> 數(shù)暫定：25人。參與者要附帶與消費(fèi)者維權(quán)相關(guān)的ppt或板報(bào)進(jìn)行講解，講解內(nèi)容可為：身邊發(fā)生的權(quán)益問題，維權(quán)方面的知識(shí)等等，與本次活動(dòng)相關(guān)的內(nèi)容均可。選手講解完后評(píng)委投票選出一等獎(jiǎng)2名、二等獎(jiǎng)3名、三等獎(jiǎng)五名、優(yōu)勝獎(jiǎng)8名。
（2）每五位選手演講完后，宣布前五位的得票數(shù)。
賽前準(zhǔn)備：
（1）活動(dòng)當(dāng)天提前與各參賽班級(jí)的班長(zhǎng)取得聯(lián)系，通知他們提醒參賽者準(zhǔn)備相應(yīng)的賽前準(zhǔn)備。
（2）權(quán)益與心理部的全體人員以及協(xié)助本次比賽的個(gè)人提前兩小時(shí)。
到場(chǎng)布置會(huì)場(chǎng)，發(fā)放投票傳單（該投票傳單上半部分消費(fèi)者維權(quán)的相關(guān)小知識(shí)的講解，講解分三種類型，下半部分為投票說明，賽后以一本傳單的下半截作為有效數(shù)）。
比賽資源：
場(chǎng)地、比賽相應(yīng)的設(shè)備如話筒等、礦泉水，工作人員。
人員分配：
主持人（1名）、維持秩序（8名）協(xié)助人員（5名）。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)方案篇六
3月15日為國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，我們作為當(dāng)今社會(huì)一個(gè)高消費(fèi)的社會(huì)群體，我們要用自己的維權(quán)行動(dòng)去證明，合法權(quán)益的維護(hù)不是靠施舍，而是靠我們自己去爭(zhēng)取。為此，我為我們?nèi)后w發(fā)出保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益倡議書。
一、綠色消費(fèi)的內(nèi)涵與價(jià)值：
綠色，代表生命，代表健康和活力，是充滿希望的顏色。國際上對(duì)“綠色”的理解通常包括生命、節(jié)能、環(huán)保三個(gè)方面。綠色消費(fèi)是指消費(fèi)者在消費(fèi)過程中,注意保護(hù)生態(tài)環(huán)境、減少資源浪費(fèi)和防止污染、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的前提下,考慮保護(hù)自身健康和個(gè)體利益的對(duì)綠色產(chǎn)品和服務(wù)的一種理性消費(fèi)方式。為了使人們有較系統(tǒng)的了解，一些環(huán)保專家把綠色消費(fèi)概括成5r，即:節(jié)約資源，減少污染;綠色生活，環(huán)保選購;重復(fù)使用，多次利用;分類回收，循環(huán)再生;保護(hù)自然，萬物共存等方面。
我國消費(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)為，綠色消費(fèi)有三層含義：一是倡導(dǎo)消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)選擇未被污染或有助于公眾健康的綠色產(chǎn)品;二是在消費(fèi)過程中注重對(duì)垃圾的處置，避免環(huán)境污染;三是引導(dǎo)消費(fèi)者轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念，注重節(jié)約資源和能源，保護(hù)環(huán)境，改變環(huán)境不友好的消費(fèi)方式，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)消費(fèi)。
二、我們需要了解，消費(fèi)者應(yīng)怎樣去維護(hù)自己的合法權(quán)益。經(jīng)商者在經(jīng)營(yíng)時(shí)，要真心為人民服務(wù)，誠信經(jīng)營(yíng)。為此我們聯(lián)合有關(guān)部門及商家發(fā)出315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日倡議書。
我們呼吁：
作為消費(fèi)者：
1、維護(hù)，購買正版書刊、軟件等;堅(jiān)決抵制假冒偽劣產(chǎn)品，如發(fā)現(xiàn)及時(shí)向有關(guān)部門反應(yīng)。
2、樹立正確的消費(fèi)觀念：量入為出，適度消費(fèi)，避免盲從，理性消費(fèi)，保護(hù)壞境，綠色消費(fèi)，勤儉節(jié)約，艱苦奮斗。
3、樹立和諧消費(fèi)理念，調(diào)節(jié)糾紛，營(yíng)造良好的校園消費(fèi)環(huán)境。
作為經(jīng)商者：
1、誠信經(jīng)商，不進(jìn)購偽劣產(chǎn)品，不以壞充好。2、價(jià)格合理，不只顧自生利益，抬高價(jià)格，不考慮學(xué)生的生活情況，要講究合理性。3、樹立正確的服務(wù)觀念，注意銷售人員的素質(zhì)。
最后，整頓規(guī)范綠色市場(chǎng)。為保證消費(fèi)者能夠順利購買到滿意的綠色產(chǎn)品，也為了提高綠色產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力，大力整頓不規(guī)范的綠色市場(chǎng)也是當(dāng)務(wù)之急。
一是要加緊建立和完善一系列綠色產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)和認(rèn)證制度及其生產(chǎn)和銷售法規(guī)，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)進(jìn)行強(qiáng)制性的約束。
二是要加強(qiáng)市場(chǎng)的監(jiān)督管理。嚴(yán)厲打擊制假售假者,杜絕以次充好,以假亂真,以確保綠色市場(chǎng)的有序性,增強(qiáng)消費(fèi)者的購買綠色產(chǎn)品的信心。三是要求政府進(jìn)行稅收制度改革,增加生態(tài)稅,對(duì)綠色產(chǎn)業(yè)加以扶持。
構(gòu)建資源節(jié)約、環(huán)境友好的消費(fèi)模式，需要政府、企業(yè)和個(gè)人的共同努力。每個(gè)公民都應(yīng)該積極參與資源節(jié)約和環(huán)境保護(hù)活動(dòng),從我做起，從小事做起,不購買過度包裝的商品,不隨便扔垃圾,節(jié)約一滴水、一度電,舉報(bào)浪費(fèi)資源破壞環(huán)境的行為等,形成綠色消費(fèi)模式，為建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)，提高生態(tài)文明水平做出應(yīng)有的努力!
倡議人：
更多。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)方案篇七
為了紀(jì)念3.15國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，更好地貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)，宣傳_年全國消協(xié)組織“誠信?維權(quán)”年主題，促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展，保護(hù)知名企業(yè)健康成長(zhǎng)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵害，營(yíng)造一個(gè)公平、公正、誠信經(jīng)營(yíng)的消費(fèi)環(huán)境，根據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作部署，結(jié)合我省實(shí)際情況，特開展本次活動(dòng)。
二、主、承辦單位。
主辦單位：__省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)。
__省工商行政管理局。
承辦單位：質(zhì)量報(bào)社生活周刊。
三、活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)。
活動(dòng)時(shí)間：3月15日（全天）。
活動(dòng)地點(diǎn)：市體育中心北半場(chǎng)。
（一）活動(dòng)的策劃：
1.由主辦單位確定本次活動(dòng)方案；
4.協(xié)助省工商局消保處在3月13日召開315紀(jì)念活動(dòng)新聞通報(bào)會(huì)。在會(huì)上通報(bào)省消委會(huì)的“_年消費(fèi)投訴十大熱點(diǎn)”和315紀(jì)念活動(dòng)情況。
（二）活動(dòng)的組織和實(shí)施：
1.主辦單位向相關(guān)企業(yè)發(fā)出組織活動(dòng)的通知；
3.由承辦單位負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織和籌備工作；
4.活動(dòng)開幕儀式擬邀請(qǐng)省人民政府、省工商行政管理局、省消委等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加并講話；
在現(xiàn)場(chǎng)開展消費(fèi)知識(shí)宣傳，并設(shè)置消費(fèi)警示、消費(fèi)小知識(shí)、消費(fèi)指導(dǎo)等宣傳牌；
6.由省消費(fèi)向參加活動(dòng)的企業(yè)頒發(fā)“__年消費(fèi)維權(quán)定點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)”證書、銅牌；
7.在現(xiàn)場(chǎng)散發(fā)刊有參展企業(yè)的特刊及年主題宣傳資料；
8.為活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛，將在開幕式后進(jìn)行文藝表演（節(jié)目?jī)?nèi)容待定）；
9.在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立醫(yī)療救護(hù)（防疫）站、消費(fèi)咨詢臺(tái)等；
10.組織治安、消防、防疫、醫(yī)療等部門入場(chǎng)開展相關(guān)工作。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)方案篇八
主辦單位：四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)。
四川省工商行政管理局。
承辦單位：四川質(zhì)量報(bào)社生活周刊。
二、、活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)。
活動(dòng)時(shí)間：3月15日（全天）。
活動(dòng)地點(diǎn)：市體育中心北半場(chǎng)。
三、活動(dòng)的策劃、步驟及方法。
(一)活動(dòng)的策劃：
1．由主辦單位確定本次活動(dòng)方案；
4．協(xié)助省工商局消保處在3月13日召開315紀(jì)念活動(dòng)新聞通報(bào)會(huì)。在會(huì)上通報(bào)省消委會(huì)的“20__年消費(fèi)投訴十大熱點(diǎn)”和315紀(jì)念活動(dòng)情況。
（二）活動(dòng)的組織和實(shí)施：
1．主辦單位向相關(guān)企業(yè)發(fā)出組織活動(dòng)的通知；
3．由承辦單位負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織和籌備工作；
4．活動(dòng)開幕儀式擬邀請(qǐng)省人民政府、省工商行政管理局、省消委等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加并講話；
在現(xiàn)場(chǎng)開展消費(fèi)知識(shí)宣傳，并設(shè)置消費(fèi)警示、消費(fèi)小知識(shí)、消費(fèi)指導(dǎo)等宣傳牌；
6．由省消費(fèi)向參加活動(dòng)的企業(yè)頒發(fā)“二0__年消費(fèi)維權(quán)定點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)”證書、銅牌；
7．在現(xiàn)場(chǎng)散發(fā)刊有參展企業(yè)的特刊及年主題宣傳資料；
8．為活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛，將在開幕式后進(jìn)行文藝表演（節(jié)目?jī)?nèi)容待定）；
9．在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立醫(yī)療救護(hù)（防疫）站、消費(fèi)咨詢臺(tái)等；
10．組織治安、消防、防疫、醫(yī)療等部門入場(chǎng)開展相關(guān)工作。
二0__年二月十日。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)方案篇九
1.健全消費(fèi)糾紛和解機(jī)制，共創(chuàng)和諧消費(fèi)放心環(huán)境。
2.加大市場(chǎng)監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊侵害消費(fèi)者權(quán)益行為。
3.積極開展消費(fèi)教育，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、合理、可持續(xù)消費(fèi)。
4.積極開展國民消費(fèi)教育工作指導(dǎo)引領(lǐng)人民科學(xué)合理消費(fèi)。
5.積極關(guān)注民生，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
6.化解消費(fèi)糾紛、促進(jìn)社會(huì)和諧。
7.貫徹xx大精神切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
8.構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。
9.優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
10.優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。
11.消費(fèi)維權(quán)、營(yíng)造公平消費(fèi)環(huán)境。
15.提升市場(chǎng)商品安全水平切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益。
19.維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是良好企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。
20.維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)。
21.依法保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧進(jìn)步。
22.要適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的要求，樹立先進(jìn)的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式。
23.嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
24.學(xué)習(xí)消費(fèi)知識(shí)，科學(xué)合理文明消費(fèi)。
25.宣傳消費(fèi)政策，提振消費(fèi)信心，促進(jìn)消費(fèi)需求。
26.宣傳貫徹好《消費(fèi)與責(zé)任》年主題。
27.信譽(yù)卡是企業(yè)與經(jīng)營(yíng)者的信用和名譽(yù)的象征。
28.信譽(yù)卡是產(chǎn)品三包的憑證和解決消費(fèi)糾紛的證據(jù)。
29.消費(fèi)者購物只有索要信譽(yù)卡，才能更好的維護(hù)自身的合法權(quán)益。
31.科學(xué)合理消費(fèi)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
32.科學(xué)、合理、文明消費(fèi)。
33.公平正義，消費(fèi)和諧。
34.搞好消費(fèi)教育，提高消費(fèi)者素質(zhì)。
35.敢于善于維權(quán)，堅(jiān)決打擊不法經(jīng)營(yíng)行為。
36.堅(jiān)持以人為本改善消費(fèi)環(huán)境。
37.倡導(dǎo)誠實(shí)守信共鑄消費(fèi)和諧。
38.誠信守法經(jīng)營(yíng)，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。
39.誠實(shí)守信是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。
40.誠實(shí)守法經(jīng)營(yíng)，改善消費(fèi)環(huán)境。
41.倡導(dǎo)誠信興商、促進(jìn)社會(huì)公平公正。
42.倡導(dǎo)誠實(shí)守信，共鑄消費(fèi)和諧。
43.做好消費(fèi)指導(dǎo)工作，增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)能力。
44.指導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)，促進(jìn)市場(chǎng)繁榮發(fā)展。
45.有效化解消費(fèi)糾紛，努力構(gòu)建和諧社會(huì)。
46.優(yōu)化農(nóng)村市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)需求。
47.營(yíng)造和諧消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。
48.以推行信譽(yù)卡的使用為切入點(diǎn)依法保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
49.以人為本，切實(shí)保護(hù)好廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。
50.依法維護(hù)自身合法權(quán)益，共同營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)方案篇十
1、普及和提高消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)和能力，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、合理、文明消費(fèi)。
2、保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，是全社會(huì)的共同責(zé)任。
3、全社會(huì)應(yīng)共同努力，做好消費(fèi)維權(quán)工作。
4、改善消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。
5、企業(yè)是市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)主體，是消費(fèi)維權(quán)的第一責(zé)任人，應(yīng)誠信經(jīng)營(yíng)，守法經(jīng)營(yíng)。
6、誠信守法經(jīng)營(yíng)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。
7、加大市場(chǎng)監(jiān)管力度嚴(yán)厲打擊侵害消費(fèi)者權(quán)益行為。
8、學(xué)習(xí)消費(fèi)知識(shí)科學(xué)合理文明消費(fèi)。
9、敢于善于維權(quán)堅(jiān)決打擊不法經(jīng)營(yíng)行為。
10、凈化農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)積極建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村。
11、貫徹xx大精神切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
13、改善消費(fèi)環(huán)境促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。
14、積極關(guān)注民生切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
15、企業(yè)是消費(fèi)維權(quán)的第一責(zé)任人。
16、要適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的要求，樹立先進(jìn)的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式。
17、科學(xué)、合理、文明消費(fèi)。
19、宣傳貫徹好《消費(fèi)與責(zé)任》年主題。
20、以推行信譽(yù)卡的使用為切入點(diǎn)依法保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
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消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)方案篇十一
為全面掀起“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)的新高潮，進(jìn)一步創(chuàng)新工作形式,擴(kuò)大宣傳范圍,深化活動(dòng)內(nèi)容,不斷增強(qiáng)我縣消費(fèi)維權(quán)工作的社會(huì)影響力，提升宣傳效果，努力營(yíng)造全社會(huì)共同關(guān)心、支持、參與消費(fèi)維權(quán)工作的良好氛圍，推進(jìn)我縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作深入開展，促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，現(xiàn)就在全縣范圍內(nèi)開展“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢活動(dòng)，制定如下方案。
一、指導(dǎo)思想。
深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神,牢固樹立以人為本和全心全意為消費(fèi)者服務(wù)的.思想，切實(shí)把消費(fèi)維權(quán)工作作為落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)、關(guān)注改善民生和維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局的重點(diǎn)工作來抓,集中反映消費(fèi)者的聲音，依靠消費(fèi)者的力量，進(jìn)一步創(chuàng)新活動(dòng)載體,大力推進(jìn)消費(fèi)教育引導(dǎo)，普及消費(fèi)知識(shí)，解答消費(fèi)咨詢，化解消費(fèi)糾紛。通過宣傳進(jìn)一步促進(jìn)消費(fèi)者最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)利益問題的解決,充分展示宣傳打假維權(quán)、引導(dǎo)消費(fèi)、凈化市場(chǎng)、促進(jìn)發(fā)展等方面取得的積極成效。
二、活動(dòng)時(shí)間。
20xx年“3·15”各項(xiàng)活動(dòng)從3月1日起至3月16日，其中3月10日—16日為“3·15”集中宣傳周時(shí)間，3月14日，在xx縣城楊和南街設(shè)立宣傳活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)，舉行紀(jì)念宣傳活動(dòng)。
三、保障措施。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。各部門各單位要根據(jù)各自職責(zé)和工作安排，把宣傳活動(dòng)融入到各項(xiàng)工作之中，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、周密組織、精心安排、突出重點(diǎn)、明確任務(wù)、強(qiáng)化措施、抓好落實(shí)，做到責(zé)任明確，措施到位。圓滿完成本次活動(dòng)各項(xiàng)工作任務(wù)。
(二)強(qiáng)化宣傳，營(yíng)造聲勢(shì)。各部門各單位要結(jié)合工作特點(diǎn)，印制宣傳材料，制作宣傳展板，懸掛宣傳條幅?！?·15”主會(huì)場(chǎng)由縣工商行政管理局負(fù)責(zé)在主會(huì)場(chǎng)營(yíng)造宣傳氣氛，配寫宣傳標(biāo)語，各成員單位要在主要街道或營(yíng)業(yè)場(chǎng)所懸掛宣傳橫幅。3月11日起，縣文化廣播旅游電視局要派記者到各部門采訪報(bào)道消費(fèi)維權(quán)典型案例和維權(quán)新事，以實(shí)際行動(dòng)贏得人民群眾信賴和支持，努力營(yíng)造良好的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境。
(三)結(jié)合實(shí)際，注重實(shí)效。各部門各單位要從本部門本單位實(shí)際出發(fā)，緊緊圍繞人民群眾關(guān)注的消費(fèi)熱點(diǎn)、難點(diǎn)、重點(diǎn)問題，集中開展打擊查處行動(dòng)，大力抓好各類市場(chǎng)專項(xiàng)整治，努力營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境，規(guī)范市場(chǎng)秩序。
(四)暢通信息，加強(qiáng)督導(dǎo)?！?·15”活動(dòng)期間，各單位要及時(shí)收集、整理活動(dòng)信息，反映活動(dòng)情況?？h政府督辦將對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，對(duì)活動(dòng)開展不力的單位進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在工商行政管理局，邢吉峰兼任辦公室主任，具體做好活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)等工作。
各部門職責(zé)：
(一)發(fā)改改革和工業(yè)信息化局：制作宣傳展板，印制宣傳材料，設(shè)點(diǎn)宣傳、咨詢生豬、牛羊、家禽定點(diǎn)屠宰相關(guān)法規(guī)，開展肉品市場(chǎng)專項(xiàng)整治，嚴(yán)厲打擊私屠亂宰的違法行為。
(二)教育體育局：制作宣傳展板，印制宣傳材料，設(shè)點(diǎn)宣傳、咨詢未成年人保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)，利用課余時(shí)間向中小學(xué)生進(jìn)行深入淺出、形象生動(dòng)的消費(fèi)維權(quán)教育，配合相關(guān)部門開展校園周邊環(huán)境整治，切實(shí)維護(hù)青少年合法權(quán)益。
(三)公安局：制作宣傳展板，印制宣傳材料，設(shè)點(diǎn)宣傳咨詢《治安管理?xiàng)l例》及打擊傳銷的有關(guān)規(guī)定和知識(shí)，聯(lián)合工商部門開展打擊傳銷執(zhí)法行動(dòng)。
(四)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局：制作宣傳展板，印制宣傳材料，設(shè)點(diǎn)宣傳咨詢國家有關(guān)商品房銷售方面的法律法規(guī)，保障消費(fèi)者知情權(quán)，并做好“3.15”宣傳活動(dòng)期間宣傳場(chǎng)地的規(guī)劃和安排。
(五)農(nóng)牧局：制作宣傳展板，印制宣傳材料，設(shè)點(diǎn)宣傳、咨詢農(nóng)資商品監(jiān)管方面的法律法規(guī)，引導(dǎo)農(nóng)民群眾理性選擇購買農(nóng)資產(chǎn)品，開展打假保春耕專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)。
(六)文化廣播旅游電視局：制作宣傳展板，印制宣傳材料，設(shè)點(diǎn)宣傳、咨詢文化、娛樂、旅游、出版物相關(guān)管理法律法規(guī)，開展文化市場(chǎng)的檢查，組織永寧電視臺(tái)及時(shí)報(bào)道我縣開展“3.15”宣傳各項(xiàng)活動(dòng)及行政執(zhí)法部門整頓規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序成果，對(duì)損害消費(fèi)者生命健康權(quán)益的行為進(jìn)行曝光、批評(píng)，滾動(dòng)播放“3.15”宣傳公益廣告，營(yíng)造“3.15”宣傳活動(dòng)氛圍。
(七)衛(wèi)生和人口計(jì)劃生育局：制作宣傳展板，印制宣傳材料，設(shè)點(diǎn)宣傳、咨詢醫(yī)療、衛(wèi)生、食品安全等方面保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律法規(guī)知識(shí)，組織食品安全委員會(huì)成員單位開展一次食品安全專項(xiàng)檢查。
(八)食品藥品監(jiān)督管理局：制作宣傳展板，印制宣傳材料，設(shè)點(diǎn)宣傳、咨詢食品、藥品監(jiān)督管理法律法規(guī)，開展餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全專項(xiàng)檢查。
(九)勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)局：制作宣傳展板，印制宣傳材料，設(shè)點(diǎn)宣傳、咨詢就業(yè)、再就業(yè)、全民創(chuàng)業(yè)的國家規(guī)定及優(yōu)惠政策。
(十)郵政局：制作宣傳展板，印制宣傳材料，設(shè)點(diǎn)宣傳、咨詢《郵政法》、《快遞企業(yè)監(jiān)管辦法》等法律規(guī)定。
(十一)工商行政管理局：一是牽頭組織負(fù)有保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的部門開展送法下鄉(xiāng)宣傳活動(dòng)，積極引導(dǎo)消費(fèi)者健康文明消費(fèi)，督促經(jīng)營(yíng)者自覺履行社會(huì)責(zé)任,不斷提升經(jīng)營(yíng)者自律意識(shí)。以民生保障為重點(diǎn)，在公用服務(wù)企業(yè)推行消費(fèi)維權(quán)約談制度，強(qiáng)化企業(yè)消費(fèi)維權(quán)自律機(jī)制，按照“鞏固、深化、擴(kuò)面、提升”的原則，擴(kuò)大“12315”消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站的覆蓋面,完善消費(fèi)維權(quán)和解機(jī)制，把消費(fèi)糾紛化解在源頭。
二是集中開展3·15宣傳咨詢服務(wù)周活動(dòng)。3月11日至3月15日，集中在縣城街道、社區(qū)、集貿(mào)市場(chǎng)、生態(tài)移民區(qū)等地，設(shè)點(diǎn)宣傳政策法規(guī)，現(xiàn)場(chǎng)解答消費(fèi)問題，及時(shí)解決消費(fèi)投訴。
三是組織農(nóng)民專業(yè)合作社、食品批發(fā)配送企業(yè)開展消費(fèi)知識(shí)講座，普及消費(fèi)安全知識(shí)，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者自律意識(shí)。
四是3月14日上午10點(diǎn)，在縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，組織質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、農(nóng)牧等相關(guān)部門及企業(yè)在縣城楊和南街(團(tuán)結(jié)路口至縣工商行政管理局)舉辦3?15國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)和創(chuàng)建文明餐桌啟動(dòng)儀式，公布20xx年度“十大打假維權(quán)典型案例”和“十大消費(fèi)維權(quán)案例”;現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)，受理消費(fèi)投訴，贈(zèng)送《消費(fèi)知識(shí)手冊(cè)》。
五是營(yíng)造3·15宣傳氛圍?；顒?dòng)期間，將邀請(qǐng)《寧夏日?qǐng)?bào)》、《法治新報(bào)》、《新消息報(bào)》、《銀川日?qǐng)?bào)》、《銀川晚報(bào)》、銀川電視臺(tái)和永寧電視臺(tái)等新聞媒體，開展“共筑誠信長(zhǎng)城—20xx永寧3.15活動(dòng)”系列宣傳報(bào)道;開設(shè)“紅盾維權(quán)執(zhí)法在行動(dòng)”、“走進(jìn)3·15”、以案說法、維權(quán)對(duì)話、消費(fèi)警示等宣傳報(bào)道欄目。報(bào)道打假維權(quán)成果，曝光侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的典型違法案件，營(yíng)造全社會(huì)共同參與打假維權(quán)的良好氛圍。組織經(jīng)營(yíng)者在縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要街道、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所門前懸掛條幅、張貼標(biāo)語營(yíng)造宣傳氛圍。
六是消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織召開由消協(xié)理事單位和消費(fèi)者代表參加的座談會(huì)，開展“我的權(quán)益我做主”3·15消費(fèi)維權(quán)年主題征集。通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、電話調(diào)查、聽取消費(fèi)者意見、有獎(jiǎng)?wù)骷韧緩?，征求消費(fèi)者對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面的意見建議。評(píng)選3·15消費(fèi)維權(quán)特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。樹立依法維護(hù)自身消費(fèi)合法權(quán)益事跡突出的消費(fèi)維權(quán)代表，宣傳消費(fèi)維權(quán)的典型事例，提高消費(fèi)者依法維權(quán)意識(shí)和能力。開展消費(fèi)領(lǐng)域滿意度調(diào)查和“消費(fèi)者滿意單位”創(chuàng)建活動(dòng)。在公用服務(wù)企業(yè)開展消費(fèi)者滿意度社會(huì)調(diào)查,綜合分析消費(fèi)者的意見和建議，促進(jìn)消費(fèi)領(lǐng)域服務(wù)質(zhì)量不斷提升，推動(dòng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任。開展以“八反對(duì)、八倡議”為內(nèi)容的厲行勤儉節(jié)約，反對(duì)舌尖上的浪費(fèi)活動(dòng)。在餐飲服務(wù)領(lǐng)域推行“光盤”行動(dòng)，引導(dǎo)廣大經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者厲行節(jié)儉、文明用餐。
七是開展食品安全專項(xiàng)執(zhí)法檢查。以米面制品、食用油、肉類、蔬菜、禽蛋、奶制品、副食品、醬油、食醋、食鹽、糕點(diǎn)、水發(fā)產(chǎn)品以及清真食品等為整治重點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣食品、無證無照經(jīng)營(yíng)食品等違法行為，切實(shí)保障食品市場(chǎng)消費(fèi)安全。充分發(fā)揮食品快速檢測(cè)車和檢測(cè)箱的作用，組織開展食品安全快速檢測(cè)，嚴(yán)把食品質(zhì)量關(guān)，確保食品質(zhì)量安全。
八是開展“紅盾護(hù)農(nóng)保春耕”執(zhí)法檢查。圍繞春耕時(shí)節(jié)，重點(diǎn)抓好種子、化肥等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的市場(chǎng)監(jiān)管，嚴(yán)厲查處制售假冒偽劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)行為。認(rèn)真開展農(nóng)資商品質(zhì)量定向監(jiān)測(cè)工作，加大農(nóng)資商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)力度，及時(shí)向社會(huì)公布質(zhì)量監(jiān)測(cè)結(jié)果，發(fā)布警示信息，引導(dǎo)農(nóng)民群眾正確選擇農(nóng)資產(chǎn)品。
九是開展校園周邊環(huán)境執(zhí)法檢查。凈化校園周邊環(huán)境，打擊“黑網(wǎng)吧”、清理取締校園及周邊的網(wǎng)吧、電子游戲廳、非法書刊、雜志以及光碟、錄音帶等非法出版物。
十是開展打擊欺詐消費(fèi)執(zhí)法檢查。圍繞建筑裝飾材料、汽車配件、通信產(chǎn)品、服裝、箱包、家用電器等重點(diǎn)產(chǎn)品，開展打擊制售假冒偽劣商品、打擊侵犯商標(biāo)專用權(quán)“雙打”專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，加大對(duì)“傍名牌”、虛假宣傳等違法行為的查處力度，嚴(yán)厲查處不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。加強(qiáng)對(duì)非法從事傳銷活動(dòng)的監(jiān)管力度，嚴(yán)查欺行霸市、虛假打折、欺騙宣傳、違法有獎(jiǎng)銷售等違法行為，努力營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)和規(guī)范有序的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境。
十一質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局：制作宣傳展板，印制宣傳材料，設(shè)點(diǎn)宣傳、咨詢《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《計(jì)量法》等法律法規(guī)知識(shí)，增強(qiáng)消費(fèi)者識(shí)別假冒偽劣商品的能力。開展生產(chǎn)環(huán)節(jié)的食品安全檢查，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣食品違法行為。
其他相關(guān)部門單位可根據(jù)各自的職責(zé)和工作情況，安排宣傳咨詢活動(dòng)。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)方案篇十二
“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來，為進(jìn)一步增強(qiáng)金融消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)，招商銀行南京分行積極響應(yīng)人民銀行號(hào)召于3月6日啟動(dòng)了“3.15”“金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)。
招商銀行南京分行高度重視此次宣傳活動(dòng)，成了了以分行王慶副行長(zhǎng)為組長(zhǎng)，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為小組成員的“3.15”“金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《招商銀行南京分行20xx年“3.15”“金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)方案》，要求各部門加強(qiáng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)力度，明確活動(dòng)牽頭部門和協(xié)助部門，以部門聯(lián)動(dòng)的方式，自上而下推動(dòng)，保證宣傳活動(dòng)有序開展。
招商銀行南京分行轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)緊密圍繞“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)”的宣傳主題，以“學(xué)習(xí)金融知識(shí)知曉風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任共建和諧金融“為宣傳口號(hào)，通過門楣電子顯示屏循環(huán)播放“20xx年‘3.15’金融消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)學(xué)習(xí)金融知識(shí)，知曉風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任，共建和諧金融”宣傳標(biāo)語，在廳堂內(nèi)設(shè)立了公眾教育專區(qū)，張貼“增強(qiáng)個(gè)人防范意識(shí)謹(jǐn)防通訊網(wǎng)絡(luò)詐騙”、“防范非法集資宣傳標(biāo)語”等宣傳海報(bào)，擺放“‘金融消費(fèi)者權(quán)益日’宣傳手冊(cè)“、“防范非法集資宣傳指南”、“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙篇(一)——從20xx年12月開始，銀行開戶你必須知道的事》等宣傳折頁;通過廳堂液晶電視滾動(dòng)播放“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”視頻;在柜面電子簽名板為辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的客戶播放防范通訊網(wǎng)絡(luò)詐騙提示，營(yíng)造普及金融知識(shí)的良好氛圍。
為有效落實(shí)《中國人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》(以下簡(jiǎn)稱《實(shí)施辦法》)，切實(shí)保護(hù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見》(以下簡(jiǎn)稱《指導(dǎo)意見》)規(guī)定的金融消費(fèi)者擁有的八項(xiàng)法定權(quán)利，招商銀行南京分行再次將《指導(dǎo)意見》下發(fā)全行學(xué)習(xí)，同時(shí)舉辦聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)及輿情管理工作培訓(xùn)，邀請(qǐng)南京消費(fèi)者協(xié)會(huì)曹煒副秘書長(zhǎng)為全行服務(wù)管理人員解讀《實(shí)施辦法》。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)方案篇十三
宣傳《權(quán)益保護(hù)法》，增強(qiáng)消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
年3月15日。
**區(qū)**廣場(chǎng)。
消費(fèi)者。
**學(xué)院政治法律系。
現(xiàn)場(chǎng)接受市民咨詢，發(fā)放《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》法律宣傳資料。
1.組織部負(fù)責(zé)組織策劃工作。
2.外聯(lián)部配合主席團(tuán)搞好場(chǎng)地的布置安排及合作人的聯(lián)系。
3.秘書處負(fù)責(zé)活動(dòng)的'總結(jié)工作。
4.宣傳部負(fù)責(zé)活動(dòng)的宣傳工作，做好展板和海報(bào)的宣傳，讓全院同學(xué)都能夠及時(shí)了解“消費(fèi)者維權(quán)”的性質(zhì)并積極參與其中。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)方案篇十四
為進(jìn)一步提高金融消費(fèi)者的權(quán)責(zé)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，建行萊蕪分行響應(yīng)監(jiān)管部門及建行山東省分行的號(hào)召，積極開展了315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)。
15日上午，時(shí)值315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，建行萊蕪分行組織各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)在網(wǎng)點(diǎn)周邊開展了集中宣傳活動(dòng)?；顒?dòng)期間，建行萊蕪分行精心組織，認(rèn)真按照315活動(dòng)的有關(guān)要求扎實(shí)推進(jìn)，利用轄內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)led屏幕滾動(dòng)播放宣傳活動(dòng)標(biāo)語，安排業(yè)務(wù)骨干在網(wǎng)點(diǎn)周邊設(shè)立宣傳點(diǎn)，積極向市民發(fā)放宣傳單頁，宣傳主題內(nèi)容，解答市民問題咨詢。同時(shí)，建行萊蕪分行還將持續(xù)組織開展“每日一課”宣傳教育活動(dòng)，通過大堂微沙龍或外出宣傳等形式，在客戶等候高峰時(shí)段或人口密集地段開設(shè)消保知識(shí)課堂，加強(qiáng)消保知識(shí)宣傳。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)方案篇十五
不經(jīng)意間，一個(gè)活動(dòng)就結(jié)束了，我們既增長(zhǎng)了見識(shí)，也鍛煉自身，你會(huì)有什么樣的總結(jié)呢？那如何寫一篇漂亮的活動(dòng)總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的“315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”宣傳活動(dòng)總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
如今，食品安全越來越影響人們的'生活，作為消費(fèi)者，如何運(yùn)用法律武器來維護(hù)自身的合法權(quán)益就變得越來越重要。同樣，對(duì)于生活在校園里的廣大學(xué)生來說維護(hù)自身的合法權(quán)益也顯得越來越重要了，所以經(jīng)管系團(tuán)委學(xué)生會(huì)舉辦了“3.15消費(fèi)者維權(quán)”活動(dòng)，意在培養(yǎng)同學(xué)們的維權(quán)意識(shí)。
在3月15日這一天經(jīng)管系青年志愿者先來到了樂天瑪特超市門口，等超市的工作人員把準(zhǔn)備工作做好后，我們就幫助超市宣傳，吸引顧客填寫調(diào)查問卷，并在顧客填完以后贈(zèng)送小禮品，經(jīng)過一段時(shí)間的努力，我們完成了任務(wù)，活動(dòng)結(jié)束后，集體拍照留念。
此次活動(dòng)讓當(dāng)代大學(xué)生初步了解基本的消費(fèi)維權(quán)知識(shí),加強(qiáng)廣大學(xué)生對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的認(rèn)識(shí)，提高同學(xué)的消費(fèi)額維權(quán)意識(shí)，知法懂法，學(xué)會(huì)正確的維護(hù)自身的合法權(quán)益。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)方案篇十六
為進(jìn)一步提高消費(fèi)者的權(quán)責(zé)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，構(gòu)建和諧的'金融消費(fèi)環(huán)境，在第33個(gè)國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日來臨之際，光大銀行長(zhǎng)沙分行從3月9日到3月15日，開展了主題為“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)”宣傳周活動(dòng)。
活動(dòng)期間，光大銀行長(zhǎng)沙分行依托轄屬35家支行和48家社區(qū)銀行開展普惠宣傳，在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置金融消費(fèi)咨詢臺(tái)，利用電子顯示屏、電子海報(bào)機(jī)和易拉寶等滾動(dòng)播放活動(dòng)影音資料。此外，分行還統(tǒng)一制作了主題宣傳冊(cè)0余份擺放在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)醒目位置，供消費(fèi)者取閱，普及消費(fèi)者權(quán)利，引導(dǎo)理性消費(fèi)。
3月15日正值周日，光大銀行長(zhǎng)沙分行以營(yíng)業(yè)部為大本營(yíng)，就信用卡、存貸款、理財(cái)產(chǎn)品、網(wǎng)上銀行、銀行收費(fèi)、個(gè)人信息保護(hù)等關(guān)注度較高的話題，開展金融知識(shí)講座和有獎(jiǎng)問答活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，得到了廣大參與客戶的好評(píng)。據(jù)了解，周末兩天光大銀行長(zhǎng)沙分行共組織進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商圈、進(jìn)企業(yè)等形式多樣的宣傳活動(dòng)30余場(chǎng)次，在普及消費(fèi)者權(quán)益和金融知識(shí)的同時(shí)，也為銀行自身發(fā)展創(chuàng)造了健康的發(fā)展環(huán)境。
近年來，按照監(jiān)管部門和總行要求，光大銀行長(zhǎng)沙分行嚴(yán)格落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，連續(xù)三屆獲評(píng)“全國文明規(guī)范服務(wù)千佳示范網(wǎng)點(diǎn)”，在當(dāng)?shù)貥淞⒘肆己玫摹瓣柟夥?wù)”品牌，普惠金融工作取得積極成效，內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)，連續(xù)四年被監(jiān)管部門評(píng)級(jí)為“一級(jí)行”。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)方案篇十七
如今，食品安全越來越影響人們的生活，作為消費(fèi)者，如何運(yùn)用法律武器來維護(hù)自身的合法權(quán)益就變得越來越重要。同樣，對(duì)于生活在校園里的廣大學(xué)生來說維護(hù)自身的合法權(quán)益也顯得越來越重要了，所以經(jīng)管系團(tuán)委學(xué)生會(huì)舉辦了“3.15消費(fèi)者維權(quán)”活動(dòng)，意在培養(yǎng)同學(xué)們的.維權(quán)意識(shí)。
在3月15日這一天經(jīng)管系青年志愿者先來到了樂天瑪特超市門口，等超市的工作人員把準(zhǔn)備工作做好后，我們就幫助超市宣傳，吸引顧客填寫調(diào)查問卷，并在顧客填完以后贈(zèng)送小禮品，經(jīng)過一段時(shí)間的努力，我們完成了任務(wù)，活動(dòng)結(jié)束后，集體拍照留念。
此次活動(dòng)讓當(dāng)代大學(xué)生初步了解基本的消費(fèi)維權(quán)知識(shí),加強(qiáng)廣大學(xué)生對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的認(rèn)識(shí)，提高同學(xué)的消費(fèi)額維權(quán)意識(shí)，知法懂法，學(xué)會(huì)正確的維護(hù)自身的合法權(quán)益。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)方案篇十八
聚焦“放心消費(fèi)在__”主題，全面充分展示放心消費(fèi)建設(shè)成果，打響新一輪放心消費(fèi)建設(shè)行動(dòng)。切實(shí)做好消費(fèi)者投訴調(diào)處工作，提升救助效能，滿足消費(fèi)者期待。加大對(duì)行業(yè)內(nèi)消費(fèi)痛點(diǎn)的打擊攻克力度，維護(hù)消費(fèi)市場(chǎng)秩序和安全。廣泛推動(dòng)消法宣貫落實(shí)，激發(fā)調(diào)動(dòng)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)力量，進(jìn)一步營(yíng)造強(qiáng)有力、齊參與的消費(fèi)維權(quán)濃厚氛圍。
二、主要任務(wù)。
（一）開展放心消費(fèi)建設(shè)宣傳推進(jìn)行動(dòng)。市場(chǎng)監(jiān)管局各所（分局）、各消保分會(huì)、各消保委成員單位要大力強(qiáng)化放心消費(fèi)宣傳力度，廣泛宣傳放心消費(fèi)成果，廣泛弘揚(yáng)放心消費(fèi)示范典型，多形式推出創(chuàng)建動(dòng)員活動(dòng)，著力推動(dòng)放心消費(fèi)處處有宣傳、人人皆知曉。市場(chǎng)監(jiān)管局各所（分局）要組織開展好無理由退貨承諾企業(yè)、放心消費(fèi)示范建設(shè)單位回訪活動(dòng)，通過走訪調(diào)查、消費(fèi)體驗(yàn)等形式，重點(diǎn)跟進(jìn)無理由退貨承諾公示和落實(shí)情況，進(jìn)一步指導(dǎo)企業(yè)以規(guī)范、醒目的方式公示承諾事項(xiàng)，真正做到有諾必行。在此基礎(chǔ)上，要主動(dòng)積極提振企業(yè)創(chuàng)建意愿，為高質(zhì)量完成今年放心消費(fèi)建設(shè)任務(wù)打下良好基礎(chǔ)。
（二）開展重點(diǎn)行業(yè)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)。對(duì)消費(fèi)需求旺、矛盾糾紛多的行業(yè)，組織開展專項(xiàng)行政執(zhí)法和社會(huì)監(jiān)督。重點(diǎn)關(guān)注老年保健品、汽車及配件、旅游和金融等消費(fèi)領(lǐng)域，同步監(jiān)管線上線下市場(chǎng)，重點(diǎn)打擊假冒偽劣、捆綁銷售、虛假宣傳和霸王條款等侵權(quán)違法行為。通過專項(xiàng)行動(dòng)，揭露一批行業(yè)亂象，查處一批典型案件，約談一批重點(diǎn)企業(yè)，打擊一批不良商家。
（三）開展消費(fèi)咨詢投訴便民服務(wù)活動(dòng)?；庀M(fèi)糾紛是消費(fèi)維權(quán)的基本內(nèi)涵，3·15期間集中開展消費(fèi)咨詢投訴活動(dòng)，活動(dòng)安排如下：
2、組織領(lǐng)導(dǎo)：由市消保委常務(wù)理事單位市場(chǎng)監(jiān)管局、質(zhì)監(jiān)局、發(fā)改局、衛(wèi)生局、建設(shè)局、農(nóng)經(jīng)局、旅委等組成領(lǐng)導(dǎo)小組，由市消保委秘書處負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)工作。
3、活動(dòng)主題：品質(zhì)消費(fèi)，美好生活。
4、活動(dòng)方式：本次活動(dòng)設(shè)主會(huì)場(chǎng)一個(gè),分會(huì)場(chǎng)11個(gè)。主會(huì)場(chǎng)由市消保委組織理事及有關(guān)單位圍繞貫徹落實(shí)《消法》和消費(fèi)年主題，開展法律咨詢、公用企業(yè)服務(wù)宣傳、消費(fèi)知識(shí)問答、受理和處理消費(fèi)者的現(xiàn)場(chǎng)投訴舉報(bào)等活動(dòng)。分會(huì)場(chǎng)，按照分片多點(diǎn)的要求組織開展消費(fèi)維權(quán)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)廣場(chǎng)等活動(dòng)，發(fā)放消費(fèi)維權(quán)知識(shí)手冊(cè)，提供相關(guān)法律咨詢，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴，熱情高效為消費(fèi)者排憂解難。
5、時(shí)間和地點(diǎn)：
（1）活動(dòng)時(shí)間：__主會(huì)場(chǎng)：20__年3月15日9：30—11：30；分會(huì)場(chǎng)活動(dòng)時(shí)間，各單位自行安排，確保在3月15日前完成。
（2）活動(dòng)地點(diǎn)：主會(huì)場(chǎng)設(shè)在__市振興東路439號(hào)吾悅廣場(chǎng),其它分會(huì)場(chǎng)由各單位自行安排。
6、宣傳報(bào)道：在“3.15”活動(dòng)之前，__電視臺(tái)、報(bào)社，鎮(zhèn)（街道）廣播站要廣泛宣傳，形成輿論氛圍，要做好“3.15”現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)情況的報(bào)道。
做好現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)的同時(shí)，各市場(chǎng)監(jiān)督管所（分局）要充分發(fā)揮訴調(diào)對(duì)接、在線矛盾糾紛多元化解和電商消費(fèi)維權(quán)直通車等平臺(tái)作用，進(jìn)一步推動(dòng)消費(fèi)糾紛多元解決。
（四）開展消費(fèi)維權(quán)普法教育活動(dòng)。要興起學(xué)新《消法》熱潮，通過社區(qū)宣傳欄、《消法》手冊(cè)、知識(shí)競(jìng)賽、公開講座和送法進(jìn)企業(yè)等形式，廣泛生動(dòng)開展普法教育，著重抓好《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《廣告法》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《浙江省實(shí)施〈消法〉辦法》《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨實(shí)施辦法》和新《浙江省“三包”商品目錄》等宣傳解讀，以通俗易懂的形式，促進(jìn)各層次人群學(xué)法懂法守法。要廣泛宣傳“品質(zhì)消費(fèi)、美好生活”年主題，圍繞消費(fèi)熱點(diǎn)、新興消費(fèi)領(lǐng)域，組織開展品質(zhì)消費(fèi)教育“進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)單位、進(jìn)家庭、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)景區(qū)、進(jìn)商廈”等活動(dòng)，積極提倡綠色文明和理性消費(fèi)，增強(qiáng)全社會(huì)提升消費(fèi)品質(zhì)共識(shí)。
三、工作要求。
（一）強(qiáng)謀劃，為全年消費(fèi)維權(quán)工作開好局。今年是“放心消費(fèi)在__”行動(dòng)縱深推進(jìn)的關(guān)鍵之年，既要鞏固去年的建設(shè)成果，又要拓展深化放心消費(fèi)各項(xiàng)行動(dòng)，責(zé)任重大、任務(wù)艱巨。各單位要抓住“3·15”時(shí)機(jī)，聚焦聚力放心消費(fèi)工作各項(xiàng)任務(wù)，早啟動(dòng)、廣宣傳、出實(shí)招、促實(shí)效，打響“放心消費(fèi)在__”品牌。
（二）強(qiáng)應(yīng)對(duì)，切實(shí)維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定?！?·15”是社會(huì)公眾普遍關(guān)注的重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，是消費(fèi)者反映訴求高發(fā)期，各單位要保持高度敏感性，加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)和矛盾排查，做好突發(fā)性、群體性消費(fèi)投訴事件應(yīng)急處置預(yù)案，及早堵塞漏洞。
“3·15”期間，各市場(chǎng)監(jiān)管所（分局）、相關(guān)科室要加強(qiáng)值班值守，確保消費(fèi)投訴渠道有專人負(fù)責(zé)、處置及時(shí)。特別是央視“3·15”晚會(huì)直播期間，各所（分局）分管領(lǐng)導(dǎo)必須帶班值守，相關(guān)人員到崗到位，如晚會(huì)上曝光有涉及工商職能的消費(fèi)侵權(quán)和質(zhì)量問題，必須第一時(shí)間啟動(dòng)緊急突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)外上下匯報(bào)溝通，并嚴(yán)格按照程序規(guī)定和時(shí)間要求，及時(shí)報(bào)告事件應(yīng)對(duì)處置各個(gè)階段工作進(jìn)展落實(shí)情況。對(duì)全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上涉及到的每件投訴舉報(bào)件要及時(shí)規(guī)范處理與反饋。
（三）強(qiáng)宣傳，營(yíng)造良好的消費(fèi)維權(quán)氛圍。各單位要充分重視宣傳工作，統(tǒng)籌制定宣傳方案，積極發(fā)揮網(wǎng)站和微信公眾號(hào)作用，有序推出形式新穎、內(nèi)容豐富的.系列宣傳活動(dòng)，全面展示消費(fèi)維權(quán)工作重點(diǎn)亮點(diǎn)成果，積極回應(yīng)輿論關(guān)注和消費(fèi)者關(guān)切，通過高頻率、高覆蓋的宣傳陣勢(shì)，廣泛傳播消費(fèi)維權(quán)正能量。
（四）強(qiáng)落實(shí)，確保維權(quán)工作取信于民?！?·15”期間推出的各項(xiàng)工作，各市場(chǎng)監(jiān)管所（分局）要下功夫抓落地，努力形成一批契合民意的消費(fèi)維權(quán)新成果，并強(qiáng)化工作成果信息公開，最大化提升影響力和公信力。對(duì)于廣大消費(fèi)者極為關(guān)注的矛盾糾紛處理工作，要花大力氣調(diào)處，千方百計(jì)解決消費(fèi)者難處，提高消費(fèi)糾紛解決率和滿意率，讓消費(fèi)無后顧之憂，讓放心消費(fèi)落實(shí)到每位消費(fèi)者。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)方案篇十九
為了貫徹黨中央的xxxx大精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞省委、省政府中心工作，繼續(xù)深化“執(zhí)法服務(wù)環(huán)境年”建設(shè)，圍繞中消協(xié)確定的“消費(fèi)與責(zé)任”年主題，推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的深入開展，為遼寧老工業(yè)基地振興做貢獻(xiàn)。省消費(fèi)者協(xié)會(huì)，將在20xx年“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日前后一段時(shí)間內(nèi)，集中開展以下系列宣傳、服務(wù)活動(dòng)。具體方案如下：
(一)1月16日至25日，與各市溝通協(xié)調(diào)“3.15”期間聯(lián)合開展的紀(jì)念活動(dòng)。
(三)1月10日-2月5日，做好新一屆理事會(huì)的換屆準(zhǔn)備工作。
第二階段：宣傳發(fā)動(dòng)(2月28日至3月10日)。
2.公布20xx年度消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)分析結(jié)果。
3.點(diǎn)評(píng)20xx年十大維權(quán)事件。
4.宣傳展示省消協(xié)新改版網(wǎng)站的新功能。
(二)圍繞“消費(fèi)與責(zé)任”年主題，與媒體及有關(guān)部門配合，宣傳維權(quán)工作。
1.在全省開展主題宣傳活動(dòng)。在省內(nèi)各主要媒體專訪解讀“消費(fèi)與責(zé)任”年主題。
2.擬在省內(nèi)各主要媒體發(fā)布8期科學(xué)健康的消費(fèi)知識(shí)、消費(fèi)提示。
第三階段：“3.15”紀(jì)念活動(dòng)(3月10日至3月15日)。
1.支持鞍山市消協(xié)及有關(guān)部門舉辦名優(yōu)產(chǎn)品博覽會(huì)。
2.擬于3月13日召開省消協(xié)三屆理事會(huì)換屆大會(huì)，組成新一屆理事會(huì)。同時(shí)舉辦紀(jì)念“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會(huì)。
3、召開銀行業(yè)“消費(fèi)與責(zé)任”行業(yè)服務(wù)情況通報(bào)座談會(huì)。
4.3月15日，與沈陽市工商局、消協(xié)聯(lián)合組織大規(guī)模的《消法》宣傳現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)活動(dòng)，省、市工商、消協(xié)及“3.15”講師團(tuán)、律師團(tuán)、志愿者參加。
5.指導(dǎo)或參與相關(guān)市消協(xié)舉辦的“3.15”大型紀(jì)念活動(dòng)。
6.與省家具協(xié)會(huì)等部門聯(lián)合開展拒絕使用一次性筷子、拒絕使用非降解熟料包裝帶、消費(fèi)者放棄紙巾，重新拾起白手帕等宣傳活動(dòng)。
7.以“兩站”為依托，開展普及《消法》等法律法規(guī)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村屯活動(dòng)。
8.開展關(guān)注農(nóng)村消費(fèi)安全，維護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益活動(dòng)。
9.3月15日，全省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門與消費(fèi)者協(xié)會(huì)一起組織“3.15”當(dāng)天的現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)念活動(dòng)，并現(xiàn)場(chǎng)為消費(fèi)者提供咨詢、服務(wù)。
10.舉辦投訴和解直通車啟動(dòng)儀式。
11、與遼寧電視臺(tái)合作啟動(dòng)建立全省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)基金。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)方案篇二十
今年，中消協(xié)確定了在全國開展“消費(fèi)和諧”年主題活動(dòng)，并要求全國各地在“3.15”期間組織一系列的紀(jì)念宣傳活動(dòng)。將“消費(fèi)和諧”確定為年主題，“消費(fèi)和諧”的主要含義是：在消費(fèi)領(lǐng)域中樹立一種理念，經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者、政府相關(guān)部門要履行應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任，共同努力營(yíng)造一個(gè)和諧的市場(chǎng)環(huán)境，擴(kuò)大內(nèi)需，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)。為宣傳年主題，深入紀(jì)念“3.15”這一消費(fèi)者自己的節(jié)日，促進(jìn)和諧社會(huì)發(fā)展，__市消費(fèi)者協(xié)會(huì)經(jīng)報(bào)請(qǐng)__市人民政府同意，決定于“3.15”來臨之際，開展一系列“3.15”紀(jì)念活動(dòng)，并制定如下工作方案：
一、指導(dǎo)思想。
緊扣大發(fā)展、大建設(shè)、大環(huán)境，以“消費(fèi)和諧”年主題為主線，從服務(wù)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的大局出發(fā),充分發(fā)揮消費(fèi)者在規(guī)范和整頓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序中的巨大作用，促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、活動(dòng)名稱。
三、活動(dòng)主題。
“消費(fèi)和諧”
四、活動(dòng)時(shí)間。
全市開展活動(dòng)的時(shí)間為3月上旬至中旬。
五、活動(dòng)內(nèi)容。
1、現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)及名優(yōu)產(chǎn)品展示。由市消協(xié)主辦，在乾成女子世界廣場(chǎng)舉辦大型宣傳咨詢服務(wù)及名優(yōu)產(chǎn)品展示活動(dòng)。邀請(qǐng)市人大、市政府的領(lǐng)導(dǎo)參加現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，巡視指導(dǎo)。市政府有關(guān)職能部門和市區(qū)100余家生產(chǎn)和銷售企業(yè)參加活動(dòng)。
活動(dòng)設(shè)主、分會(huì)場(chǎng)。內(nèi)容有：政府職能部門根據(jù)自己的職能宣傳法律法規(guī)，受理消費(fèi)者投訴，商品檢測(cè)，假冒偽劣商品鑒別等。生產(chǎn)銷售企業(yè)接受消費(fèi)者監(jiān)督，發(fā)布服務(wù)承諾，展示商品等，向消費(fèi)者贈(zèng)送紀(jì)念品、宣傳品等。市消協(xié)統(tǒng)一印發(fā)宣傳品。
會(huì)場(chǎng)設(shè)置：拱門、氣球、展牌等。
活動(dòng)時(shí)間為3月15日上午9點(diǎn)至12點(diǎn)。
協(xié)辦企業(yè)：__。協(xié)助消協(xié)做好具體工作。
分會(huì)場(chǎng)設(shè)在新華中路網(wǎng)通大廈和同天購物中心門前，由__區(qū)、__區(qū)消協(xié)主辦。
2、舉辦電視文藝晚會(huì)。由市消協(xié)和市電視臺(tái)聯(lián)合主辦紀(jì)念3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日文藝晚會(huì)。邀請(qǐng)市人大、市政府領(lǐng)導(dǎo)參加。為體現(xiàn)“消費(fèi)和諧”年主題，本次晚會(huì)將由市消協(xié)牽頭，聯(lián)合市網(wǎng)通、市移動(dòng)公司、市聯(lián)通公司、市電信公司，幾家電信運(yùn)營(yíng)商共同參加，由協(xié)辦單位提供節(jié)目，電視臺(tái)文藝欄目組編導(dǎo)，市消協(xié)審查。
六、組織領(lǐng)導(dǎo)。
根據(jù)工作需要，在三月上旬，市人民政府保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益辦公會(huì)議將召開聯(lián)席會(huì)議，召集相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)同志，進(jìn)行職責(zé)分工，共商“3.15”紀(jì)念活動(dòng)有關(guān)事宜。
為了加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，__市成立20__年紀(jì)念國際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)紀(jì)念活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一策劃、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一安排、統(tǒng)一協(xié)調(diào)。名單如下：
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
組委會(huì)下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在市消協(xié)，負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織實(shí)施。
主任：
副主任：
八、幾點(diǎn)要求。
1、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益活動(dòng)意義重大，各部門要站在加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的高度，把這次宣傳活動(dòng)作為中心工作來抓。要周密布置，精心組織，同心協(xié)力依法履行本部門的職責(zé)，各成員單位加強(qiáng)協(xié)調(diào)，研究措施，及時(shí)解決宣傳活動(dòng)中遇到的問題。
2、此次“宣傳月”活動(dòng)是黨和政府關(guān)心消費(fèi)者權(quán)益的集中體現(xiàn)，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，各個(gè)部門要從履行職能出發(fā)，把保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的工作提上重點(diǎn)工作日程，加大力度，強(qiáng)化措施，從實(shí)際出發(fā)，真正為廣大消費(fèi)者辦好事、辦實(shí)事。
3、此次“宣傳月”活動(dòng)內(nèi)容豐富，要做好前期準(zhǔn)備工作，一是做好重大行動(dòng)的策劃工作。二是做好宣傳資料的籌集工作。三是做好案件收集整理工作，在活動(dòng)期間受理的消費(fèi)投訴及舉報(bào)的問題，一定要及時(shí)處理，并將處理結(jié)果及時(shí)通知消費(fèi)者，化解社會(huì)矛盾。
4、各地各部門要注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，研究問題。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)方案篇二十一
為深入貫徹中國保監(jiān)會(huì)關(guān)于加強(qiáng)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的要求，踐行“守信用、擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、重服務(wù)、合規(guī)范”的行業(yè)核心價(jià)值觀，切實(shí)保障廣大客戶的合法權(quán)益，樹立保險(xiǎn)行業(yè)良好形象，在“國際消費(fèi)者權(quán)益日”到來之際，農(nóng)銀人壽萊蕪中支全面開展以“美好生活，保險(xiǎn)保障”為主題的“3?15”消費(fèi)者權(quán)益日大型客戶服務(wù)系列活動(dòng)。
今年“3·15”期間，農(nóng)銀人壽緊扣“美好生活，保險(xiǎn)保障”這一主題，開展包括消費(fèi)者教育、總經(jīng)理接待日、保單權(quán)益維護(hù)、信函大回訪、微信服務(wù)功能推廣、有獎(jiǎng)知識(shí)問答在內(nèi)的各項(xiàng)緊貼客戶需求的維權(quán)活動(dòng)。農(nóng)銀人壽特別注重溝通交流平臺(tái)的建設(shè)，活動(dòng)期間，通過各種有效載體向廣大客戶宣傳全國統(tǒng)一客戶電話95581/4007795581，讓每個(gè)客戶知曉維護(hù)權(quán)益的正常渠道，同時(shí)開通3?15客服專線、短信服務(wù)通道、95581客服郵箱，多渠道、多頻次地接受廣大客戶的咨詢，解答客戶疑難問題。
同時(shí)，3月14日-3月17日，農(nóng)銀人壽萊蕪中支將開展“總經(jīng)理接待日”活動(dòng)，由中支負(fù)責(zé)人親自帶頭，設(shè)立接待點(diǎn)，接待到訪客戶，回答客戶咨詢、處理客戶投訴，通過與客戶零距離交流，加強(qiáng)與客戶的溝通，贏得客戶和社會(huì)的信任。
本次消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)，農(nóng)銀人壽重點(diǎn)宣傳和推廣“農(nóng)銀人壽e服務(wù)”微信平臺(tái)服務(wù)功能，并推出“微變更，送流量”活動(dòng)。為普及保險(xiǎn)知識(shí)，公司在官網(wǎng)開設(shè)“農(nóng)銀人壽維權(quán)知識(shí)專欄”并公布公司服務(wù)承諾，客戶可以通過專欄內(nèi)容了解保險(xiǎn)知識(shí)和相關(guān)權(quán)益。3月15日，萊蕪中支在繁華地段舉辦現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng)，設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)，提供現(xiàn)場(chǎng)保險(xiǎn)知識(shí)咨詢服務(wù)，消除保險(xiǎn)消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，維護(hù)消費(fèi)者的最大權(quán)益，一上午時(shí)間向市民發(fā)放宣傳資料150余份，接待咨詢?nèi)藛T60人次。
秉承“誠信立業(yè)、穩(wěn)健行遠(yuǎn)”的核心價(jià)值觀和“客戶至上、始終如一”的服務(wù)理念，農(nóng)銀人壽萊蕪中支將通過持續(xù)高品質(zhì)服務(wù)不斷贏得廣大客戶的信賴、認(rèn)同與支持，實(shí)現(xiàn)公司與客戶的共同成長(zhǎng)，力爭(zhēng)通過更加有效的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為客戶提供更加愉快的服務(wù)體驗(yàn)，并接受客戶和社會(huì)的監(jiān)督。