寫心得體會是我們對自己在特定事件或經(jīng)歷中得到的成果和經(jīng)驗的一種總結(jié)。編寫心得體會時，可以參考一些經(jīng)典范文或者相關(guān)書籍，豐富自己的語言表達(dá)。以下是一些關(guān)于心得體會的范例，供大家參考。在學(xué)習(xí)方面，通過總結(jié)心得體會可以更好地梳理知識結(jié)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)自己的薄弱環(huán)節(jié)，從而有針對性地進(jìn)行提升。在工作方面，心得體會可以幫助我們總結(jié)工作經(jīng)驗和技巧，發(fā)現(xiàn)問題并找到解決方案，提高工作效率和質(zhì)量。在生活方面，心得體會可以讓我們更好地反思和總結(jié)生活中的困惑和挑戰(zhàn)，從而找到更好的生活方式和處理問題的方法。以上是一些關(guān)于心得體會的范例，希望能給大家?guī)硪恍﹩l(fā)和幫助。
五星級員工的心得體會篇一
作為一個員工，我們每天都在不同的工作環(huán)境中度過。不管是在公司辦公室里還是在工廠車間里，我們都會通過工作與同事和領(lǐng)導(dǎo)一起合作。在這個過程中，我們可以積累到很多寶貴的經(jīng)驗和體會。將這些經(jīng)驗和體會總結(jié)歸納成為員工心得體會，不僅可以激勵自己不斷進(jìn)步，還可以與他人分享，共同進(jìn)步。因此，員工心得體會的積累和總結(jié)對于個人和團(tuán)隊的發(fā)展都至關(guān)重要。
員工心得體會可以從不同的角度進(jìn)行總結(jié)和歸納。首先，我們可以從項目、任務(wù)的角度出發(fā)，總結(jié)自己在工作中的得失，挖掘出更高效的工作方法和技巧。例如，當(dāng)我們在一個項目中遇到問題時，我們可以思考如何更好地分配資源和時間，以及如何更好地組織團(tuán)隊成員的工作，從而提高整個項目的效率和質(zhì)量。
員工心得體會對個人的職業(yè)發(fā)展也有著重要的意義。通過總結(jié)自己的工作經(jīng)驗和體會，我們可以更清楚地認(rèn)識到自己的優(yōu)點和不足，從而有針對性地提升自己的能力和技術(shù)。例如，當(dāng)我們總結(jié)了自己在項目中的角色和表現(xiàn)時，我們可能會發(fā)現(xiàn)自己在某些方面還不夠成熟或者需要提升。在這種情況下，我們可以通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)或者與他人的交流來提升自己，從而更好地適應(yīng)工作的需求，并獲得更多的發(fā)展機(jī)會。
員工心得體會不僅對個人的發(fā)展有幫助，也對團(tuán)隊的合作和發(fā)展有重要的意義。通過總結(jié)和分享自己的心得體會，可以激發(fā)團(tuán)隊成員之間的溝通和合作。例如，當(dāng)一個團(tuán)隊面臨一個復(fù)雜的項目時，團(tuán)隊成員可以通過分享各自的心得體會，找出更好地解決方案，提高整個團(tuán)隊的效率和績效。此外，員工心得體會的分享還可以加強(qiáng)團(tuán)隊成員之間的互相了解和信任，從而建立起更穩(wěn)固和融洽的團(tuán)隊關(guān)系。
在工作生活中，每一個員工都有很多心得體會值得總結(jié)和分享。通過總結(jié)和分享心得體會，不僅可以提高個人能力和技術(shù)，也可以促進(jìn)團(tuán)隊的合作和發(fā)展。因此，每個員工都應(yīng)當(dāng)積極總結(jié)和歸納自己的工作經(jīng)驗和體會，并與他人分享，共同成長。展望未來，我相信員工心得體會在工作環(huán)境中的重要性會得到更多的重視，并且為個人和團(tuán)隊的發(fā)展帶來更多的機(jī)會和可能性。
五星級員工的心得體會篇二
隨著人們生活水平的提高，對品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高，如今，五星級酒店、五星級餐廳已經(jīng)是常見的事情，但是，我們了解過五星級工廠嗎？隨著現(xiàn)代化工業(yè)的進(jìn)步，追求高品質(zhì)的目標(biāo)也不斷推著企業(yè)走向更高端的市場。因此，如何做到高品質(zhì)、高效率、可持續(xù)、安全的生產(chǎn)，成為了現(xiàn)代企業(yè)面臨的重要與緊迫的問題。作為其中的一份子，我有幸在公司所屬的五星級工廠打工，得到了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。今天，我想談?wù)勎业奈逍羌壒S心得體會。
[第一段]。
在五星級工廠工作，最重要的是要嚴(yán)格遵循企業(yè)文化，把它刻進(jìn)工作中的每一個細(xì)節(jié)。如果生產(chǎn)中發(fā)生了質(zhì)量問題，處理方法就是追溯每一道程序、每一個環(huán)節(jié)，再找出原因。但真正的解決方法是找出根源，還是在前期的預(yù)防控制。因此，五星級工廠要求每一個程序必須經(jīng)過嚴(yán)密層層的審核。從產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)流程、原材料采購、生產(chǎn)、檢驗、出貨，都需要質(zhì)量控制員進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)不符合要求，及時做出修正或更換。
[第二段]。
除了嚴(yán)格審核之外，五星級工廠還注重員工安全和福利。對于當(dāng)前許多企業(yè)存在的貧富差距和勞資糾紛問題，五星級工廠采取的方式則是多層次的人性化管理。從制定用工人員機(jī)制、福利待遇、自我價值的培養(yǎng)等各個方面來考慮員工的利益問題。作為一名員工，能夠享受到這些福利和關(guān)懷，也會更加珍惜這個工作環(huán)境，進(jìn)而更投入的參與到企業(yè)的生產(chǎn)當(dāng)中。
[第三段]。
企業(yè)文化和員工管理的建設(shè)，是五星級工廠的幾大特點之一，但也不是唯一的。五星級工廠在生產(chǎn)流程上也有著嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和要求。比如，在流水線上，員工需要配戴實用的工服，以及手套手套、安全帽等其他必備的保護(hù)用品；在生產(chǎn)現(xiàn)場，多個設(shè)備需要時刻運(yùn)轉(zhuǎn)，如果一臺設(shè)備出現(xiàn)點問題，整個生產(chǎn)線可能就得停下來。管理層需要有著嚴(yán)密細(xì)致和靈活的疏導(dǎo)能力。
[第四段]。
身處五星級工廠，時常要面對各種各樣的問題，這事由于組長的耐心、解決問題的方式，極大的影響著員工的工作積極性以及生產(chǎn)效率。在我看來，一個優(yōu)秀的組長應(yīng)該是有明確目標(biāo)，并隨時指導(dǎo)員工進(jìn)一步的提高。組長不僅僅是要完成生產(chǎn)任務(wù)，更要思考如何提高團(tuán)隊商務(wù)素質(zhì)、生產(chǎn)效率和質(zhì)量。
[第五段]。
最后，我想說，在五星級工廠里工作，需堅守忠誠、誠實守信、勤奮務(wù)實、進(jìn)取精神、腳踏實地、嚴(yán)格管理的企業(yè)文化，方可成為一名優(yōu)秀的員工。一方面提高自身的實際能力，豐富知識；另一方面，也需要把專業(yè)技能學(xué)好，尤其是安全保障、質(zhì)量保障、生產(chǎn)效率的提高，為今后的個人發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
[結(jié)語]。
五星級工廠的經(jīng)驗教訓(xùn)，不僅是企業(yè)級別管理工作，更是對每一個人負(fù)責(zé)任的思想管理教育。每一個人都是企業(yè)文化的體現(xiàn)者，每一個人都是員工管理的參與者，每一個人都是工作效率的決定者，每一個人都應(yīng)該時處在持續(xù)發(fā)展的狀態(tài)。因此，我相信，只要不斷發(fā)揚(yáng)五星級工廠的良好風(fēng)氣，嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)規(guī)定，注重自身的實際能力的提升，那么我們就能在未來的職業(yè)生涯中不斷成長、不斷進(jìn)化，成為一名擁有價值和未來的職業(yè)人士。
五星級員工的心得體會篇三
隨著全球化的加劇，工廠建設(shè)變得越來越重要。作為工業(yè)生產(chǎn)的核心，工廠的效率和品質(zhì)直接影響著一個國家的競爭力和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。近期，我有幸參觀了一家五星級工廠，并對其管理制度和運(yùn)營模式有了深刻的了解。在這次參觀過程中，我收獲了很多心得和體會。
首先，五星級工廠高度重視員工的培訓(xùn)和發(fā)展。他們相信員工是企業(yè)最寶貴的財富，只有給予員工足夠的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會，才能激發(fā)他們的潛力并提高工作效率。工廠提供了全方位的培訓(xùn)課程，包括生產(chǎn)技能、管理知識和團(tuán)隊合作等方面，以滿足不同員工的需求。參觀時，我看到工廠內(nèi)的每個員工都充滿干勁和熱情，他們對工作充滿激情，這無疑是多年來對員工培訓(xùn)和發(fā)展的投資的結(jié)果。
其次，五星級工廠注重流程優(yōu)化和質(zhì)量控制。他們通過精細(xì)的流程管理和科學(xué)的數(shù)據(jù)分析，不斷提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。他們使用先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)，確保每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)都能盡可能地準(zhǔn)確、高效地完成。在參觀過程中，我看到工廠中的每一個環(huán)節(jié)都經(jīng)過精心設(shè)計和優(yōu)化，每一個員工都清楚自己的工作職責(zé)，并按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)操作。這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒毯蛧?yán)格的質(zhì)量控制使得工廠的產(chǎn)品高度可靠，并且在市場上享有很高的聲譽(yù)。
再次，五星級工廠注重環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展。他們致力于減少對自然資源的消耗和對環(huán)境的污染，采取了一系列的措施來提高工廠的能源利用效率和減少廢物產(chǎn)生。工廠建設(shè)時，充分考慮了生態(tài)環(huán)境的保護(hù)，選擇了綠色建材和先進(jìn)的環(huán)保設(shè)備。參觀時，我被工廠內(nèi)的整潔和環(huán)保措施所吸引，無論是廢物分類處理還是用水用電的節(jié)約措施，都體現(xiàn)了工廠對環(huán)境保護(hù)的高度重視。
最后，五星級工廠重視企業(yè)文化的建設(shè)。他們通過舉辦員工活動、組織團(tuán)隊建設(shè)和加強(qiáng)內(nèi)部溝通，營造了一個團(tuán)結(jié)、積極的工作氛圍。工廠注重員工的參與和反饋，鼓勵大家共同努力，為實現(xiàn)公司的長期目標(biāo)而奮斗。在參觀中，我看到員工之間互相支持和合作，他們不僅把工作看作是一份責(zé)任，更是一種榮譽(yù)。這種積極向上的企業(yè)文化為工廠的發(fā)展提供了強(qiáng)大的動力。
通過參觀這家五星級工廠，我深刻地認(rèn)識到一個成功的工廠需要具備高效的員工培訓(xùn)和發(fā)展、精細(xì)的流程管理和質(zhì)量控制、環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展的意識，以及積極向上的企業(yè)文化。這些要素相互支持，共同推動一個工廠實現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展，成為行業(yè)的領(lǐng)先者。希望這些心得和體會對于我們國家的工廠建設(shè)和發(fā)展有所啟發(fā)。
五星級員工的心得體會篇四
五星級工廠是一種高度規(guī)范化、科學(xué)化管理的生產(chǎn)模式，它以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)贏得了廣大客戶的好評。我有幸參觀了一家五星級工廠，并深受其管理經(jīng)驗的啟發(fā)。下面我將就我的參觀體會與大家分享。
首先，在這家五星級工廠的參觀中，我深刻感受到了工廠對一切環(huán)節(jié)的嚴(yán)格控制。從原材料的入庫、生產(chǎn)工藝的流程到成品的出貨，每一個環(huán)節(jié)都有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和流程。在原材料入庫的時候，工廠會進(jìn)行質(zhì)量檢驗，并使用先進(jìn)的設(shè)備對原材料進(jìn)行測試，確保其質(zhì)量符合要求。在生產(chǎn)過程中，工廠會按照嚴(yán)格的工藝流程進(jìn)行操作，確保產(chǎn)品的品質(zhì)一致性。在產(chǎn)品出貨之前，工廠會對成品進(jìn)行全面的品質(zhì)檢查，確保產(chǎn)品達(dá)到了客戶的要求。這種嚴(yán)格的控制，使得工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品品質(zhì)一直保持在較高水平。
其次，在這家五星級工廠的參觀中，我也感受到了工廠對員工的高度關(guān)注。工廠為員工提供了良好的工作環(huán)境，并通過培訓(xùn)來提升員工的技術(shù)和知識水平。在工作環(huán)境方面，工廠布置得干凈整潔，各個崗位都配備了先進(jìn)的設(shè)備和工具，使得員工可以更加高效地工作。而在培訓(xùn)方面，工廠定期組織各類培訓(xùn)，包括技術(shù)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)等，幫助員工不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。這種關(guān)注員工的做法，使得員工能夠在一個良好的工作環(huán)境下，發(fā)揮出自己的最高水平。
然后，在這家五星級工廠的參觀中，我還領(lǐng)略到了工廠對客戶需求的高度關(guān)注。工廠為了滿足客戶的多樣化需求，不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新和研發(fā)。在生產(chǎn)過程中，工廠會不斷采取措施來確保產(chǎn)品的質(zhì)量，并通過與客戶的溝通，了解客戶的需求，以便更好地滿足客戶的要求。在產(chǎn)品出貨之后，工廠還會進(jìn)行售后服務(wù)，及時解決客戶在使用過程中遇到的問題。這種高度關(guān)注客戶需求的做法，使得工廠的產(chǎn)品能夠得到客戶的認(rèn)可和信賴。
最后，在這家五星級工廠的參觀中，我也領(lǐng)會到了工廠注重環(huán)境保護(hù)和企業(yè)社會責(zé)任的重要性。工廠在生產(chǎn)過程中，采取了先進(jìn)的環(huán)保設(shè)備和技術(shù)，減少了對環(huán)境的污染。同時，工廠還積極參與公益事業(yè)，為社會做出貢獻(xiàn)。工廠通過這種方式，不僅保護(hù)了自然環(huán)境，也為企業(yè)樹立了良好的形象。
通過這次參觀，我深刻認(rèn)識到了一個五星級工廠所具備的優(yōu)勢和特點。作為一名從業(yè)人員，我應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)、提升自己的專業(yè)素質(zhì)和工作能力，同時注重對客戶需求的關(guān)注和環(huán)境保護(hù)的重視。只有這樣，才能使自己的職業(yè)生涯達(dá)到五星級工廠的標(biāo)準(zhǔn)，并為客戶和社會做出更大的貢獻(xiàn)。
五星級員工的心得體會篇五
在這次的五星級酒店培訓(xùn)中，課程講授涵蓋面廣，切合實際，同事熊總監(jiān)謹(jǐn)慎的作風(fēng)和幽默的談吐新意的授課方式也深深的打動了我，人們常說聽君一席話勝讀十年書。下面是本站小編為大家收集整理的五星級酒店。
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俗話說：“不吃飯則饑，不學(xué)習(xí)則愚”;“流水不腐，戶樞不蠹”。作為酒店基層管理者，要不斷的更新知識，增長學(xué)問，提高自身的管理水平，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
20xx年z月z至z日，在培訓(xùn)中心舉辦了基層管理人員培訓(xùn)活動。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對此次活動十分重視，親臨培訓(xùn)課堂，與我們一起聽課學(xué)習(xí)，這也是對我們的極大鼓勵和鞭策。下面就對于三天的培訓(xùn)課程淺談一下我的學(xué)習(xí)體會。
一、王成慧老師——《酒店營銷思想、戰(zhàn)略與策略》。
“我們賣的是服務(wù)，其中包含了文化、品味、享受、超值”。這對此觀點我感受、理解頗深，公司從上到下，大力弘揚(yáng)服務(wù)營銷，所謂服務(wù)營銷是企業(yè)在充分認(rèn)識滿足消費(fèi)者需求的前提下，為充分滿足消費(fèi)者需要在營銷過程中所采取的一系列活動。服務(wù)營銷與傳統(tǒng)的營銷的比較同傳統(tǒng)的營銷方式相比較，服務(wù)營銷是一種營銷理念，企業(yè)營銷的是服務(wù)，而傳統(tǒng)的營銷方式只是一種銷售手段，企業(yè)營銷的是具體的產(chǎn)品。在傳統(tǒng)的營銷方式下，消費(fèi)者購買了產(chǎn)品意味著在一莊買賣的完成，雖然它也有產(chǎn)品的售后服務(wù)，但那只是一種解決產(chǎn)品售后維修的職能。而從服務(wù)營銷觀念理解，消費(fèi)者購買了產(chǎn)品僅僅意味著銷售工作的開始而不是結(jié)束，企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品的成功售出，更注重的是消費(fèi)者在享受企業(yè)通過產(chǎn)品所提供的服務(wù)的全過程的感受。這一點也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解：人最高的需求是尊重需求和自我實現(xiàn)需求，服務(wù)營銷正是為消費(fèi)者(或者人)提供了這種需求，而傳統(tǒng)的營銷方式只是提供了簡單的滿足消費(fèi)者在生理或安全方面的需求。隨著社會的進(jìn)步，人民收入的提高，消費(fèi)者需要的不僅僅是一個產(chǎn)品，更需要的是這種產(chǎn)品帶來的特定或個性化的服務(wù)，從而有一種被尊重和自我價值實現(xiàn)的感覺，而這種感覺所帶來的就是顧客的忠誠度。服務(wù)營銷不僅僅是某個行業(yè)發(fā)展的一種新趨勢，更是社會進(jìn)步的一種必然產(chǎn)物。
當(dāng)前我們正在宣貫的“三三四四五”服務(wù)理念就是貫徹服務(wù)營銷的鮮明寫照。把它落實運(yùn)用到實際服務(wù)工作中是一件長期持久、任重道遠(yuǎn)的事情。作為基層管理人員，要帶頭踐行，起到模范帶頭作用。
二、趙莉敏老師——《飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀》。
趙老師以故事貫穿整個培訓(xùn)課程，帶我們進(jìn)行了一次難忘的“芳香之旅”。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀—快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、“金鑰匙”服務(wù)、節(jié)日祝福、細(xì)微服務(wù)、真情回訪、真誠送行、信函問候等。
生活就是服務(wù)，只有給予人們更多一點，更好一點服務(wù)的人，才能不斷前進(jìn)。酒店員工的職業(yè)道德是真誠公道、信譽(yù)第一，誠實守信是中國人的傳統(tǒng)美德，自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn)。做企業(yè)同樣需要誠信，古人云：“經(jīng)營之道在于誠，贏利之道在于信”，誠實守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則，也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提。在建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的今天，我們關(guān)注“誠信”是因為在現(xiàn)實生活中，存在著缺乏誠信的陰影，從假煙、假酒、假證件、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。作為一個服務(wù)行業(yè)的工作人員，應(yīng)該怎樣去面對現(xiàn)在的實際工作呢?在實際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務(wù)好，其實不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行。
規(guī)章制度。
之間有著密不可分的聯(lián)系。誰都知道，與客人直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡服務(wù)工作，喜歡看到客戶、人希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們這里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去;滿足于由于堅持原則而使酒店和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達(dá)到目的時不滿的宣泄。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。
我是為客人服務(wù)的人服務(wù)的，一定要最大限度的滿足員工的需求，牢固樹立二線為一線、全員為顧客、我為大家的服務(wù)意識，做一個讓大家信賴、依托、知心的基層管理者。
三、付剛業(yè)老師——《酒店管理溝通務(wù)實與藝術(shù)》。
付老師從自我溝通、提升成熟度、運(yùn)用溝通技術(shù)三個方面進(jìn)行了講解，并呈上了經(jīng)典案例。我們只是研究別人，很少研究自己;溝通要以別人為中心，不是一自己為中心。人際溝通注重和每一個人進(jìn)行良性的互動。既不能夠偏重某些人，使其他人受到冷落;也不應(yīng)該只顧自己，想說什么就說什么，愛說什么便說什么。否則你只是在發(fā)表意見，根本不是在進(jìn)行溝通。善于溝通的人，必須隨時顧及別人的感受，以免無意中破壞了自己的人際關(guān)系。在我們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中，人際溝通是不可或缺的活動，必須養(yǎng)成小心應(yīng)對、用心體會、虛心檢討的良好習(xí)慣。一方面使自己的溝通能力不斷提高，一方面促使自己的人際關(guān)系獲得改善。在愉快中把正當(dāng)?shù)氖虑檗k理妥當(dāng)，則是我們共同努力的目標(biāo)。
作為一個管理者，要善于溝通，學(xué)會溝通，與自己的上級、同事、下級建立良好的合作關(guān)系，共同營造良好的工作環(huán)境和組織氛圍。三天的課程，收獲較多，運(yùn)用到實際工作中取得成效才是真正的目的，我盡力做到。
進(jìn)入酒店這個大集體，也通過這幾天領(lǐng)導(dǎo)對我們的培訓(xùn)，讓我們這些員工受益匪淺。以下就是我對這次酒店培訓(xùn)的心得體會：服務(wù)的重要性。一個酒店能不能在激烈的市場競爭中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，菜品、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可。菜品和環(huán)境的提升需要花費(fèi)人力、財力及較長時間的投入。隨著就餐觀念的變化，如今人們越來越重視酒店的服務(wù)水平，甚至把服務(wù)水平的高低作為選擇餐館的重要依據(jù)。因此，提升服務(wù)水平是投入少、見效快的主要手段。
提升服務(wù)水平的核心在于提升服務(wù)人員的素質(zhì)，服務(wù)語言則是服務(wù)人員素質(zhì)的最直接體現(xiàn)。語言是人們用來表達(dá)思想、交流感情的交際工具。服務(wù)不是演講也不是講課，服務(wù)人員在服務(wù)時只要清楚、親切、準(zhǔn)確地表達(dá)出自己的意思即可，不宜多說話。服務(wù)過程中不能只有鞠躬、點頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的配合。傳統(tǒng)服務(wù)是吆喝服務(wù)，鳴堂叫菜、唱收唱付，現(xiàn)代服務(wù)則講究輕聲服務(wù)，為客人保留一片寧靜的天地，要求三輕(即說話輕、走路輕、操作輕)。一些服務(wù)人員往往由于靦腆，或者普通話說得不好，在服務(wù)過程中不能向客人提供清楚明了的服務(wù)，造成了客人的不滿。特別是報菜名，經(jīng)常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。即使是因為地方風(fēng)味和風(fēng)格突出的餐廳，要采用方言服務(wù)才能顯現(xiàn)出個性，也不能妨礙正常的交流。因此這類餐廳的服務(wù)員也應(yīng)該會說普通話，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會說普通話，以便于用雙語服務(wù)，既能體現(xiàn)其個性，又能使交流做到曉暢明白。餐廳人員直接面對顧客服務(wù)，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們在服務(wù)時很小心，但有時仍難免一時疏忽，造成客人的傷害;或者服務(wù)人員服務(wù)時所做的一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人滿意。這里餐廳服務(wù)人員應(yīng)以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為餐廳的服務(wù)人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機(jī)應(yīng)變，把握時機(jī)，應(yīng)答自如，順應(yīng)其需要，提供最佳的服務(wù)。
要做到以上的服務(wù)，平時必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認(rèn)真負(fù)責(zé)、迅速合作、誠實不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進(jìn)入所接受的服務(wù)無可挑剔?，F(xiàn)將各項應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下。
1、服務(wù)員的儀態(tài)。
服務(wù)人員在服務(wù)時一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的。男性服務(wù)生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩;除了結(jié)婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊;穿規(guī)定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。工作時服務(wù)人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。
2、服務(wù)員的合作精神。
工作人員一定要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進(jìn)行。
3、服務(wù)員的誠實與禮貌。
工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助;遵守餐廳的規(guī)定，不貪財，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務(wù)時，才會贏得客人的好感。只要平時就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應(yīng)有的修養(yǎng)，生意才能更好，才能達(dá)到餐廳營利的目的。
禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。
另外，酒店服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。
以上就是我在這次培訓(xùn)中的心得體會，這些知識內(nèi)容都是領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)課程中對我們的淳淳教誨，無論是在酒店的那個部門想要做到更強(qiáng)最好，那么就要理解服務(wù)的重要性。要好好的學(xué)習(xí)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望，讓我們做到最好。讓酒店越來越好，更上一層樓。
轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入xx酒店培訓(xùn)已經(jīng)一個星期了，在這一周里，公司領(lǐng)導(dǎo)，同事對我十分關(guān)心，同事給予了我莫大的幫助，在這里我表示由衷地表示感謝!
雖然培訓(xùn)才經(jīng)歷了短短的一個星期，接下來還有一段很長的時間，這幾天的培訓(xùn)，讓我了解到公司的規(guī)模和制度非常完善，也比較人性化。我想這是一個企業(yè)成功的先決條件。這幾天熊總監(jiān)給我們講了很多，做人做事的道理，給我的第一印象就是：課程講授涵蓋面廣，切合實際，同事熊總監(jiān)謹(jǐn)慎的作風(fēng)和幽默的談吐新意的授課方式也深深的打動了我，人們常說聽君一席話勝讀十年書。我相信這是讓我受益終身的在服務(wù)行業(yè)。
雖然培訓(xùn)才剛開始其實我時常在問自己這樣一個問題：“你為企業(yè)的發(fā)展做好準(zhǔn)備了嗎?”也許有人會說我只是一名普通的職員，在平凡的不能再平凡的崗位上工作，能做出什么事情?在這里我要說：“你錯了!”公司的發(fā)展需要大家團(tuán)結(jié)起來共同奮斗，企業(yè)的壯大離不開你我的共同努力。也許你我都在平凡的崗位上，猶如大海里的一滴水，而正是這無數(shù)水珠聚集在一起才匯集成浩瀚的大海。你我愛崗敬業(yè)的實際行動必將成為企業(yè)發(fā)展壯大的堅實基礎(chǔ)。
讓我們?yōu)閤x酒店的發(fā)展壯大而不懈努力吧!
五星級員工的心得體會篇六
五星級工廠是一個全新的生產(chǎn)制造標(biāo)準(zhǔn)，它旨在構(gòu)建高效、安全、可持續(xù)的生產(chǎn)環(huán)境，提升工廠的競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。隨著工業(yè)化的深入和全球化的加速，現(xiàn)代工廠已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱和競爭力的象征。然而，傳統(tǒng)工廠在生產(chǎn)效率、環(huán)境保護(hù)、人員安全等方面面臨著諸多挑戰(zhàn)。五星級工廠的出現(xiàn)為我們提供了一種全新的生產(chǎn)制造理念和實踐，它將傳統(tǒng)工廠的缺陷和不足一一解決，并將其推向更高水平的發(fā)展。
第二段：分析五星級工廠的特點和優(yōu)勢，以電子制造行業(yè)為案例進(jìn)行說明。
五星級工廠的特點是具有高度自動化、數(shù)字化和智能化的生產(chǎn)環(huán)境，通過全程信息化和實時監(jiān)控來提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率。在電子制造行業(yè)，五星級工廠可以帶來更加精準(zhǔn)的生產(chǎn)計劃和實時變更，更加規(guī)范和高效的員工管理、物流管理和設(shè)備維護(hù)，更加可靠和安全的產(chǎn)品品質(zhì)和工廠環(huán)境，以及更加優(yōu)化和可持續(xù)的產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)體系。這些特點和優(yōu)勢能夠改變傳統(tǒng)電子制造行業(yè)的生產(chǎn)方式，提高生產(chǎn)效率和品質(zhì)，在全球市場中保持競爭優(yōu)勢。
第三段：探討五星級工廠實踐的難點和挑戰(zhàn)，以人工智能等技術(shù)發(fā)展為例。
五星級工廠的實現(xiàn)需要依托一系列先進(jìn)的技術(shù)和理念，例如人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算和智能制造等。其中技術(shù)的發(fā)展和實踐的應(yīng)用是一個長期的過程，需要不斷進(jìn)行試錯和優(yōu)化。而且，五星級工廠的實踐需要整個產(chǎn)業(yè)鏈的參與和共同推進(jìn)，這也是一個需要協(xié)調(diào)和溝通的過程。此外，五星級工廠還需要面對新的安全和環(huán)保問題，這需要產(chǎn)業(yè)方和政府部門一起共同協(xié)調(diào)和監(jiān)管。
第四段：總結(jié)五星級工廠實踐的啟示和收獲，以制造業(yè)對國民經(jīng)濟(jì)的作用為例。
五星級工廠實踐的啟示是，只有通過創(chuàng)新和變革，才能更好地適應(yīng)時代的發(fā)展和市場的需求。這需要企業(yè)家精神、創(chuàng)新意識和團(tuán)隊合作的精神支持。五星級工廠實踐的收獲是，更加高效、穩(wěn)定和可持續(xù)的生產(chǎn)經(jīng)驗和經(jīng)濟(jì)效益，而且能夠提升產(chǎn)業(yè)形象和適應(yīng)市場變化的能力。制造業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，需要通過五星級工廠這樣的創(chuàng)新和變革來提高產(chǎn)業(yè)水平和質(zhì)量，引領(lǐng)國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
第五段：展望五星級工廠在未來的應(yīng)用和發(fā)展前景。
五星級工廠的應(yīng)用和發(fā)展前景是充滿希望和挑戰(zhàn)的。從目前的應(yīng)用情況來看，五星級工廠已經(jīng)在某些領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用和驗證，但仍需要不斷挖掘和拓展更多的應(yīng)用場景和實踐案例。隨著技術(shù)和理念的不斷提升，五星級工廠在未來的應(yīng)用前景也將更加廣闊和深遠(yuǎn)，它將成為推動現(xiàn)代工業(yè)的重要力量和引領(lǐng)全球產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的重要標(biāo)志。
五星級員工的心得體會篇七
在本酒店工作滿兩年但不滿三年者，需交賠償金一千元。
第十二條、對因嚴(yán)重違紀(jì)而別開出的員工，酒店將根據(jù)該員工違紀(jì)情節(jié)輕重或?qū)频暝斐傻膿p失情況向其索取賠償，賠償金額由酒店據(jù)實訂立。
第十三條、對批準(zhǔn)離職的員工(含辭職，辭退，開除)凡于規(guī)定的最后工作日起三日內(nèi)到人事部辦理離職手續(xù)的，可免于交納賠償金;否則，按照每遲一天罰款50元。
〖培訓(xùn)賠償〗。
第十四條、凡參加酒店組織的培訓(xùn)的員工，如欲辭職應(yīng)按所接受的培訓(xùn)的價值交清賠償金。
在本酒店工作不滿一年者，賠償所受培訓(xùn)價值全額。
在本酒店工作滿一年但不滿兩年者，賠償所受培訓(xùn)價值全額的70%。
五星級員工的心得體會篇八
員工如有正當(dāng)理由欲辭職，可以提前寫出書面辭職報告(試用期員工提前七天，使用期滿后提前一個月)，將部門經(jīng)理、人力資源經(jīng)理及總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可于約定的最后工作日起三日內(nèi)到人力資源部辦理離職手續(xù)。
第八條、辭退。
如員工不能勝任本職工作，根據(jù)合同規(guī)定，酒店可以辭退該員工。
第九條、開除。
如員工嚴(yán)重違紀(jì)，酒店可予以開除。
第十條、解除合同。
在合同期內(nèi)，由于特定原因，酒店與員工經(jīng)過協(xié)商一致同意，可以解除合同。
〖違約賠償〗。
第十一條、對辭職未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離職(含未按規(guī)定的離職日起離職)的員工，需按如下標(biāo)準(zhǔn)繳納違約賠償金。
在本酒店工作不滿一年者，需交賠償金三千元;。
五星級員工的心得體會篇九
轉(zhuǎn)眼間，來到___公司實習(xí)已經(jīng)一個多月的時間了，在這段時間里，我真正感受一家大公司的企業(yè)文化和工作氛圍，鍛煉了自己適應(yīng)公司環(huán)境的能力，跟著公司的專業(yè)人員學(xué)習(xí)了很多業(yè)務(wù)知識;非常感謝公司給了我們一個這么好的鍛煉和學(xué)習(xí)的機(jī)會。
在實習(xí)期間，我的工作比較寬泛!剛進(jìn)公司的時候，由于對公司業(yè)務(wù)不熟悉，我學(xué)習(xí)了公司常用軟件的使用和資源制作!整個學(xué)習(xí)過程是比較繁瑣和漫長的，基本上是每天重復(fù)同樣工作內(nèi)容，如工廠的流水線生產(chǎn)一樣，簡單并且機(jī)械。然而，它的工作性質(zhì)對之后的一系列工作有著舉足輕重的作用，如果有錯誤，它將可能影響其他工作人員對它的理解，造成其它工作的進(jìn)展!這讓我真正體會到即使是簡單的工作都是不可輕視的，做任何事情都要認(rèn)認(rèn)真真!有時候覺得工作實在無聊，撐不住的時候，就咬咬牙，再堅持一下，然后突然就發(fā)現(xiàn)了另一個美麗的風(fēng)景!
之后，我跟著部門的主管學(xué)習(xí)制作軟件的工作規(guī)范和工作sop，同時也和另一位負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)資源制作的資源整理。這些工作具有相關(guān)性，需要建立在對以往工作的總結(jié)和反思上才能勝任!每一份工作都會有一份收獲，從中，我學(xué)習(xí)到了對工作的要認(rèn)真總結(jié)和反思，把每件事情做到化是工作過程中的另一成就感!
在實習(xí)的后期，我轉(zhuǎn)到心理學(xué)小組，主要制作幼兒教育題目匯編和腦科學(xué)知識(主要是額葉)的整理。在以往總結(jié)的時候，不覺得自己的工作是怎么樣的需要腦力。而接手這兩份工作的時候，我才知道我的“腦子”不夠使!首先，這份工作和以往在學(xué)校里面的學(xué)習(xí)是不一樣的，不再是以“是什么”的知識而學(xué)習(xí)，而更多的是建立在以知識“怎么用”的環(huán)節(jié)上。其次，在學(xué)校中，無論是講課，還是考試，老師的教授方法主要是“填鴨式”，主要是以自己的經(jīng)驗和教學(xué)大綱授課，很少考慮學(xué)生的興趣和需要。這也間接造成我們思考問題的時候，不可避免的以“我覺得”，“我認(rèn)為”，“我想”的心理去完成工作任務(wù)。因此，我也在工作中走了不少彎路;還有一點也需要給自己提個醒，很多工作是需要一段時間的運(yùn)作才能完成，不是學(xué)校里面布置你一件事情，你隨便幾個小時就能完成的。有些時候，就連主管也不知道自己所做工作的最終的“產(chǎn)品”是什么，工作需要一步一步來，流程需要一步一步推進(jìn)。在這段工作里面，踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，一步一步來!
___公司的企業(yè)文化之一是“輕松、學(xué)習(xí)”，員工有彈性的工作時間，領(lǐng)導(dǎo)以“養(yǎng)育”的方式培養(yǎng)人，關(guān)懷、放松是我的體會!與我以前對公司勾心斗角的人際關(guān)系不一樣，這里面的人際關(guān)系較為簡單!但是即使很簡單的人際，也讓我這個懵懵懂懂的大學(xué)生困窘了。一段時間后，我得出結(jié)論真實和虛心對初入職場的人來說是的通行證!
這一段時間跟著前輩們一起工作，雖然有一些工作我都未能夠做，但是跟他們溝通和看他們的工作，我都基本了解到他們的工作形式和方式，我就增加了自己的閱歷和見識，對日后的工作都很有幫助!這次實習(xí)中，我總體的工作得到主管的認(rèn)可，還希望我考慮畢業(yè)留公司。雖然如此，我覺得自己還是有一些事情做的不夠好，例如做人顯得比較內(nèi)向。我希望在接下來的工作和生活中，能夠不斷改進(jìn)!
五星級員工的心得體會篇十
xx年xx月xx日至xx月xx日，根據(jù)公司安排，我有幸參加了集團(tuán)公司人力資源部組織的集團(tuán)公司第一期優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)交流培訓(xùn)班。能成為首批培訓(xùn)員工中的一份子，我感到十分榮幸，同時感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一次不斷完善和提高自己能力的機(jī)會。
這次培訓(xùn)，先后進(jìn)行了素質(zhì)拓展，《炸藥相關(guān)知識》、《班組管理》、《雷管相關(guān)知識》、《安全相關(guān)知識》、《科技進(jìn)步與企業(yè)發(fā)展》、《內(nèi)部控制》、《企業(yè)文化》的學(xué)習(xí)及現(xiàn)場交流，參觀事業(yè)部西山廠區(qū)乳化線制乳包裝工序和鍋爐房及老廠區(qū)監(jiān)控、雷管及膨化生產(chǎn)線、兩個班組建設(shè)等等。培訓(xùn)期間，我的感受很多，收獲也很大，從以下學(xué)習(xí)、生活等幾個方面總結(jié)此次學(xué)員培訓(xùn)。
一、素質(zhì)拓展培訓(xùn)。
素質(zhì)拓展培訓(xùn)分為室內(nèi)和室外拓展，室內(nèi)拓展使我深刻體會到一件事情到底能不能成功，不要急著下結(jié)論，不試過怎么知道就一定不行，我們往往根據(jù)經(jīng)驗認(rèn)定一件事情完成的難易及成功度，往往就是經(jīng)驗使我們錯失了很多改變的機(jī)會，很多科學(xué)家就是因為敢做別人不認(rèn)為能做到的事情而成功，我們只要有思路有想法，完全可以試一試，只有有了這種心態(tài)我們的科技創(chuàng)新隊伍才能不斷強(qiáng)大。室外拓展培訓(xùn)讓我認(rèn)識到團(tuán)隊力量的強(qiáng)大，很多事情一個人或許無法完成但團(tuán)隊一定可以。雖說團(tuán)隊的力量很強(qiáng)大，但成員的素質(zhì)和心態(tài)也很重要，只有團(tuán)隊每個成員都不斷完善自己，勇于挑戰(zhàn)自我的同時也愿意為團(tuán)隊付出，才能成就一個高素質(zhì)的團(tuán)隊，才能解決難題、成就自己。
二、專業(yè)知識理論方面。
通過炸藥、雷管、安全相關(guān)知識及內(nèi)控、科技進(jìn)步與企業(yè)發(fā)展等知識的學(xué)習(xí)，使我對已知的專業(yè)只是更加熟練，同時了解了企業(yè)電子雷管的發(fā)展過程及設(shè)計原理，也促使我考慮了更多的問題：(1)通過炸藥等相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，我想到目前疆內(nèi)礦山爆破使用的現(xiàn)場混裝炸藥主要有兩種類型：乳化炸藥和銨油炸藥，根據(jù)作功能力的比對，銨油炸藥的作功能力要略高于乳化炸藥，而現(xiàn)場混裝乳化炸藥的成本卻要高于銨油炸藥，從利益的角度考慮我個人認(rèn)為爆破公司會比較愿意使用銨油炸藥，這樣較為節(jié)省成本，根據(jù)我們行業(yè)發(fā)展進(jìn)步指導(dǎo)意見目前也是鼓勵生產(chǎn)多孔粒狀銨油炸藥，所以個人建議現(xiàn)場混裝炸藥在礦山爆破方面可以多發(fā)展銨油炸藥。
(2)目前來說國內(nèi)使用的現(xiàn)場混裝低溫敏化乳化炸藥，實際敏化溫度也要達(dá)到40-60℃，這在冬季使用此類炸藥時容易由于環(huán)境溫度過低而造成敏化不良等情況的出現(xiàn)，致使爆破成本增加，建議公司組織研制常溫甚至0℃均可敏化的現(xiàn)場混裝乳化炸藥，此種炸藥可有效的增加現(xiàn)場混裝炸藥爆破性能且能降低生產(chǎn)成本，根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢來看，未來必然會出現(xiàn)這種混裝炸藥，如果能研發(fā)成功其技術(shù)轉(zhuǎn)讓及市場占有量等將給公司帶來巨大的利益。
(3)目前高溫乳化線使用的是金奧銀雅的復(fù)合油相，此類復(fù)合油相價格較高，致使公司生產(chǎn)成本增加，根據(jù)幾個廠家的復(fù)合油相試驗結(jié)果，我認(rèn)為集團(tuán)公司可以牽頭尼勒克和哈密雪峰配合研制符合高溫生產(chǎn)工藝的復(fù)合油相，降低生產(chǎn)成本。
三、企業(yè)文化方面。
根據(jù)姚長華班組、企業(yè)文化的學(xué)習(xí)及觀看紀(jì)錄片，是我認(rèn)識到企業(yè)愿景、使命、宗旨等等并不僅僅是幾句話，它是我們行動的指南，我們過去一直在遵循著這些指南行動，它們已經(jīng)銘刻在我們員工的心里。姚長華班組的學(xué)習(xí)是我認(rèn)識到班組管理中細(xì)節(jié)的重要性，或許很多人認(rèn)為關(guān)心員工的心情跟家庭不是分內(nèi)的事，那不重要，但我認(rèn)為這很重要，員工的心情跟歸屬感可以決定產(chǎn)品的成品率及事故率，一個心不在焉的人是最容易生產(chǎn)次品和出現(xiàn)事故的。我認(rèn)為班組建設(shè)很有必要，特別是應(yīng)該樹立像姚長華班組這樣的典型能夠帶動企業(yè)整體班組建設(shè)的提升。
四、參觀學(xué)習(xí)方面。
學(xué)習(xí)期間，我們參觀了事業(yè)部高溫乳化生產(chǎn)線及膨化、雷管生產(chǎn)車間。對此，我只能說：“科技進(jìn)步就是生產(chǎn)力這句話簡直說的太對了“.尼勒克公司和事業(yè)部高溫乳化線在油水相制備、制乳裝藥工序是完全相同的，但包裝工序由于采用的設(shè)備不同而導(dǎo)致兩種截然不同的生產(chǎn)效率，尼勒克公司由于包裝線故障較多單班日產(chǎn)量最大二十多噸，包裝設(shè)備占用空間較大。事業(yè)部包裝線采用與金奧博制乳裝藥工序配套的包裝設(shè)備，其小藥卷抓取式包裝較為靈敏及快捷，包裝速度快，故障率低。在參觀雷管生產(chǎn)車間過程中也充分體會到了單人單機(jī)操作的危險性，理解了行業(yè)內(nèi)部改進(jìn)此種生產(chǎn)工藝的困難性。對于膨化生產(chǎn)線，事業(yè)部加裝了液銨儲罐，降低了成本、提高了生產(chǎn)效率，工人勞動強(qiáng)度也減少了，我認(rèn)為根據(jù)各公司實際情況，綜合分析情況下可以在符合條件的公司推廣液銨投料，降低生產(chǎn)成本。
最后，建議多推廣此類培訓(xùn)，特別是素質(zhì)拓展培訓(xùn)，增加團(tuán)隊協(xié)作能力及轉(zhuǎn)變固有的思維方式，培養(yǎng)出越來越多的創(chuàng)新性人才，為企業(yè)的發(fā)展增加助力。
五星級員工的心得體會篇十一
時光荏苒，一不小心踏入社會就快一年了，這段時間里我自己也發(fā)生了很多變化。從最初從業(yè)的迷茫到現(xiàn)在從業(yè)的選擇，我不能說我的進(jìn)步很大，但至少我認(rèn)為我這次的選擇是正確的。20xx年2月28日，我很榮幸的成為貴州得一企業(yè)集團(tuán)中的一員，懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，開始了自己人生的新征程。
剛進(jìn)入公司的時候，我是很為我自己擔(dān)心，因為之前從事的是自己專業(yè)相關(guān)的工作，在某些方面還是有些底氣的，而這次真正的是從零開始，沒有人事相關(guān)的專業(yè)知識，起初深怕自己做不好這份工作。但是在辦公室領(lǐng)導(dǎo)人的領(lǐng)導(dǎo)下，我開始對這份工作漸漸的充滿信心，我知道我還有很多的不足，所以會時刻的學(xué)習(xí)相關(guān)的工作內(nèi)容，“水不流則腐，人不進(jìn)則退”，只要每天學(xué)習(xí)一點點，每天進(jìn)步一點點，我覺得人事這份工作我能做好。
在這次的培訓(xùn)中，我受益匪淺，主要體現(xiàn)在以下幾點：
一、了解公司打發(fā)展史與公司結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化：可以說公司的發(fā)展是非常迅速的，從開始的設(shè)計公司發(fā)展到今天擁有貴州得一創(chuàng)意設(shè)計有限公司、貴州抱一建筑裝飾有限公司、貴州契一文化傳媒有限公司三家子公司的企業(yè)集團(tuán)，這其中離不開公司優(yōu)秀的團(tuán)隊、良好的企業(yè)文化。不得不說公司的工作環(huán)境真心讓人心情愉悅。
二、切身于員工自身利益：在這次培訓(xùn)之前，我對于員工的日常規(guī)范、員工福利待遇及相關(guān)制度是模棱兩可的，沒有深深的印在腦海里，這些都是人事工作最基本的職責(zé)，我深刻的意識到自己在這方面確實沒做好，但現(xiàn)在都有了清晰的認(rèn)識，也明白了工作的職責(zé)。這次的培訓(xùn)讓我意識到對新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)是多么的重要，有些員工入職已半年之多都不是很清楚員工自身的一些福利待遇，不清楚相關(guān)晉升的流程，我覺得這對他們工作的發(fā)展是不利的，他們只有弄清自己應(yīng)有的福利及晉升流程，才會對未來的工作充滿激情、有動力，也將更好促進(jìn)公司的發(fā)展。
三、增強(qiáng)團(tuán)隊意識：對于集團(tuán)辦公室，我們是一個小團(tuán)隊；對于公司，我們是一個大團(tuán)隊。就小團(tuán)隊而言，我覺得我們是一個團(tuán)結(jié)、齊心協(xié)力的團(tuán)隊，前段時間戶外拓展活動的團(tuán)結(jié)精神我們真正用到了工作中，希望我們的小團(tuán)隊能起到一個榜樣，從而帶動公司大團(tuán)隊一起為公司創(chuàng)造更多利益。
其實對于培訓(xùn)新員工，不僅他們受益，我們自己也受益，只有做了才能發(fā)現(xiàn)自己存在的不足。最后，我覺得認(rèn)真做事可以把事情做成，用心做事才能把事做好；接下來的工作中我一定學(xué)會做人，用心做事。
五星級員工的心得體會篇十二
作為中國聯(lián)合航空有限公司的新員工，我很榮幸參加這次公司組織的入職培訓(xùn)，在這培訓(xùn)的11天時間里，對公司從陌生到熟悉，所有都發(fā)生了改變。在這里，不僅學(xué)習(xí)新的知識，還結(jié)交到了五湖四海的朋友。我們一起學(xué)習(xí)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)文化，工作要領(lǐng)，同時做了一些現(xiàn)場實踐，大家都學(xué)習(xí)的很認(rèn)真，堅定了理想信念，并且為著我們各自的目標(biāo)不斷奮斗努力。
的培訓(xùn)，心情不由得激動起來，第一天集團(tuán)董事長親自為我們講授集團(tuán)的文化和發(fā)展戰(zhàn)略，讓我們對越秀有了更加全面深刻的理解，下午的才藝展示搞笑有趣，娛樂和諧的氛圍拉近了大家的距離。第二天的新老員工交流帶給了我們寶貴的.職場經(jīng)驗，聽完前輩們的分析，真是受益匪淺。接下來兩天的板塊參觀，更是加深了我對整個越秀的認(rèn)識。當(dāng)然感觸的還是最后一天的軍事拓展，一個個簡單而富有哲理的小游戲教會了我們?nèi)松牡览?。無論是生活還是工作，我們都要給自己一個明確的目標(biāo)，然后不遺余力的為實現(xiàn)它而奮斗。下午的高空跳和畢業(yè)墻鍛煉了我們的勇氣和團(tuán)隊協(xié)作能力。不懼挑戰(zhàn)，迎難而上，團(tuán)結(jié)合作，共度難關(guān)，我想這就是一個真正的職業(yè)者該有的態(tài)度吧！
這次培訓(xùn)讓我們一群來自不同地方的陌生人成為了一個大家庭，大家在一起共同度過了豐富精彩的五天，一起哭過笑過，一切結(jié)束，還是各自回到自己的工作崗位，但是這次經(jīng)歷讓我們帶著這份溫暖更加自信的去應(yīng)對一切難題，成為一個合格的越秀人。
五星級員工的心得體會篇十三
九大管理原則。
在酒店的管理中，將嚴(yán)格貫徹以下九大原則。
(1)環(huán)境統(tǒng)一指揮制每一員工接受一位直接上級領(lǐng)導(dǎo)，只向直接上級匯報工作。
(2)分工責(zé)任制每一位員工按照分工，對自己分擔(dān)的業(yè)務(wù)負(fù)全面的責(zé)任，每一位員工的責(zé)任，權(quán)利、利益三方面連帶生效。
(3)命令服從制每一位必須執(zhí)行其直屬上級的命令。
(4)權(quán)益監(jiān)督制每一位員工必須對發(fā)生在新紀(jì)元商務(wù)酒店任何員工身上的過失，均有權(quán)向上級反映，管理人員對其直屬下屬所犯過失未予處理的，將按包庇和瀆職處理。
(5)民主參與制每一位員工均有權(quán)就本部門或酒店的經(jīng)營、管理提出口頭或書面建議。
(6)友好協(xié)作制在不影響本部門正常運(yùn)作的前提下，酒店各部門又責(zé)任為其他部門提供所需的協(xié)作。
(7)特殊授權(quán)制在任何情況下，每一位員工均需無條件接受酒店授權(quán)人的指揮。
(8)獎優(yōu)罰劣制每一位員工的功績應(yīng)受表彰或獎勵，過失者也將受到相應(yīng)的懲罰。酒店用人堅持“重現(xiàn)實，輕歷史”的原則，每一位員工也應(yīng)本著“有功不傲，有過不卑”的原則，努力在現(xiàn)實中表現(xiàn)自己高尚的人品和卓越的能力。
(9)強(qiáng)化管理制度酒店對各級管理人眼實行“強(qiáng)化管理制度”，堅持強(qiáng)調(diào)管理人員“以身作則，權(quán)責(zé)同時發(fā)生，違紀(jì)違規(guī)責(zé)加一等”的原則，對管理工作取得成績者，酌情表彰：對管理工作出現(xiàn)混亂或過失者，將直接追究責(zé)任。
五星級員工的心得體會篇十四
第十五條、辭退及被開除的員工，酒店視具體情況決定是否收取培訓(xùn)賠償金。
第十六條、培訓(xùn)價值由酒店根據(jù)員工所接受的每項課程的價值及及課程數(shù)目而確定。
〖其他〗。
第十七條、既往發(fā)布的有關(guān)制度中，如有與本制度沖突之處，以本制度為準(zhǔn)。
第十八條、本規(guī)定的修正權(quán)及解釋權(quán)歸酒店人力資源部。
第十九條、本規(guī)定自發(fā)布之日起生效，適用于全體合同制員工。
五星級員工的心得體會篇一
作為一個員工，我們每天都在不同的工作環(huán)境中度過。不管是在公司辦公室里還是在工廠車間里，我們都會通過工作與同事和領(lǐng)導(dǎo)一起合作。在這個過程中，我們可以積累到很多寶貴的經(jīng)驗和體會。將這些經(jīng)驗和體會總結(jié)歸納成為員工心得體會，不僅可以激勵自己不斷進(jìn)步，還可以與他人分享，共同進(jìn)步。因此，員工心得體會的積累和總結(jié)對于個人和團(tuán)隊的發(fā)展都至關(guān)重要。
員工心得體會可以從不同的角度進(jìn)行總結(jié)和歸納。首先，我們可以從項目、任務(wù)的角度出發(fā)，總結(jié)自己在工作中的得失，挖掘出更高效的工作方法和技巧。例如，當(dāng)我們在一個項目中遇到問題時，我們可以思考如何更好地分配資源和時間，以及如何更好地組織團(tuán)隊成員的工作，從而提高整個項目的效率和質(zhì)量。
員工心得體會對個人的職業(yè)發(fā)展也有著重要的意義。通過總結(jié)自己的工作經(jīng)驗和體會，我們可以更清楚地認(rèn)識到自己的優(yōu)點和不足，從而有針對性地提升自己的能力和技術(shù)。例如，當(dāng)我們總結(jié)了自己在項目中的角色和表現(xiàn)時，我們可能會發(fā)現(xiàn)自己在某些方面還不夠成熟或者需要提升。在這種情況下，我們可以通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)或者與他人的交流來提升自己，從而更好地適應(yīng)工作的需求，并獲得更多的發(fā)展機(jī)會。
員工心得體會不僅對個人的發(fā)展有幫助，也對團(tuán)隊的合作和發(fā)展有重要的意義。通過總結(jié)和分享自己的心得體會，可以激發(fā)團(tuán)隊成員之間的溝通和合作。例如，當(dāng)一個團(tuán)隊面臨一個復(fù)雜的項目時，團(tuán)隊成員可以通過分享各自的心得體會，找出更好地解決方案，提高整個團(tuán)隊的效率和績效。此外，員工心得體會的分享還可以加強(qiáng)團(tuán)隊成員之間的互相了解和信任，從而建立起更穩(wěn)固和融洽的團(tuán)隊關(guān)系。
在工作生活中，每一個員工都有很多心得體會值得總結(jié)和分享。通過總結(jié)和分享心得體會，不僅可以提高個人能力和技術(shù)，也可以促進(jìn)團(tuán)隊的合作和發(fā)展。因此，每個員工都應(yīng)當(dāng)積極總結(jié)和歸納自己的工作經(jīng)驗和體會，并與他人分享，共同成長。展望未來，我相信員工心得體會在工作環(huán)境中的重要性會得到更多的重視，并且為個人和團(tuán)隊的發(fā)展帶來更多的機(jī)會和可能性。
五星級員工的心得體會篇二
隨著人們生活水平的提高，對品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高，如今，五星級酒店、五星級餐廳已經(jīng)是常見的事情，但是，我們了解過五星級工廠嗎？隨著現(xiàn)代化工業(yè)的進(jìn)步，追求高品質(zhì)的目標(biāo)也不斷推著企業(yè)走向更高端的市場。因此，如何做到高品質(zhì)、高效率、可持續(xù)、安全的生產(chǎn)，成為了現(xiàn)代企業(yè)面臨的重要與緊迫的問題。作為其中的一份子，我有幸在公司所屬的五星級工廠打工，得到了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。今天，我想談?wù)勎业奈逍羌壒S心得體會。
[第一段]。
在五星級工廠工作，最重要的是要嚴(yán)格遵循企業(yè)文化，把它刻進(jìn)工作中的每一個細(xì)節(jié)。如果生產(chǎn)中發(fā)生了質(zhì)量問題，處理方法就是追溯每一道程序、每一個環(huán)節(jié)，再找出原因。但真正的解決方法是找出根源，還是在前期的預(yù)防控制。因此，五星級工廠要求每一個程序必須經(jīng)過嚴(yán)密層層的審核。從產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)流程、原材料采購、生產(chǎn)、檢驗、出貨，都需要質(zhì)量控制員進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)不符合要求，及時做出修正或更換。
[第二段]。
除了嚴(yán)格審核之外，五星級工廠還注重員工安全和福利。對于當(dāng)前許多企業(yè)存在的貧富差距和勞資糾紛問題，五星級工廠采取的方式則是多層次的人性化管理。從制定用工人員機(jī)制、福利待遇、自我價值的培養(yǎng)等各個方面來考慮員工的利益問題。作為一名員工，能夠享受到這些福利和關(guān)懷，也會更加珍惜這個工作環(huán)境，進(jìn)而更投入的參與到企業(yè)的生產(chǎn)當(dāng)中。
[第三段]。
企業(yè)文化和員工管理的建設(shè)，是五星級工廠的幾大特點之一，但也不是唯一的。五星級工廠在生產(chǎn)流程上也有著嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和要求。比如，在流水線上，員工需要配戴實用的工服，以及手套手套、安全帽等其他必備的保護(hù)用品；在生產(chǎn)現(xiàn)場，多個設(shè)備需要時刻運(yùn)轉(zhuǎn)，如果一臺設(shè)備出現(xiàn)點問題，整個生產(chǎn)線可能就得停下來。管理層需要有著嚴(yán)密細(xì)致和靈活的疏導(dǎo)能力。
[第四段]。
身處五星級工廠，時常要面對各種各樣的問題，這事由于組長的耐心、解決問題的方式，極大的影響著員工的工作積極性以及生產(chǎn)效率。在我看來，一個優(yōu)秀的組長應(yīng)該是有明確目標(biāo)，并隨時指導(dǎo)員工進(jìn)一步的提高。組長不僅僅是要完成生產(chǎn)任務(wù)，更要思考如何提高團(tuán)隊商務(wù)素質(zhì)、生產(chǎn)效率和質(zhì)量。
[第五段]。
最后，我想說，在五星級工廠里工作，需堅守忠誠、誠實守信、勤奮務(wù)實、進(jìn)取精神、腳踏實地、嚴(yán)格管理的企業(yè)文化，方可成為一名優(yōu)秀的員工。一方面提高自身的實際能力，豐富知識；另一方面，也需要把專業(yè)技能學(xué)好，尤其是安全保障、質(zhì)量保障、生產(chǎn)效率的提高，為今后的個人發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
[結(jié)語]。
五星級工廠的經(jīng)驗教訓(xùn)，不僅是企業(yè)級別管理工作，更是對每一個人負(fù)責(zé)任的思想管理教育。每一個人都是企業(yè)文化的體現(xiàn)者，每一個人都是員工管理的參與者，每一個人都是工作效率的決定者，每一個人都應(yīng)該時處在持續(xù)發(fā)展的狀態(tài)。因此，我相信，只要不斷發(fā)揚(yáng)五星級工廠的良好風(fēng)氣，嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)規(guī)定，注重自身的實際能力的提升，那么我們就能在未來的職業(yè)生涯中不斷成長、不斷進(jìn)化，成為一名擁有價值和未來的職業(yè)人士。
五星級員工的心得體會篇三
隨著全球化的加劇，工廠建設(shè)變得越來越重要。作為工業(yè)生產(chǎn)的核心，工廠的效率和品質(zhì)直接影響著一個國家的競爭力和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。近期，我有幸參觀了一家五星級工廠，并對其管理制度和運(yùn)營模式有了深刻的了解。在這次參觀過程中，我收獲了很多心得和體會。
首先，五星級工廠高度重視員工的培訓(xùn)和發(fā)展。他們相信員工是企業(yè)最寶貴的財富，只有給予員工足夠的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會，才能激發(fā)他們的潛力并提高工作效率。工廠提供了全方位的培訓(xùn)課程，包括生產(chǎn)技能、管理知識和團(tuán)隊合作等方面，以滿足不同員工的需求。參觀時，我看到工廠內(nèi)的每個員工都充滿干勁和熱情，他們對工作充滿激情，這無疑是多年來對員工培訓(xùn)和發(fā)展的投資的結(jié)果。
其次，五星級工廠注重流程優(yōu)化和質(zhì)量控制。他們通過精細(xì)的流程管理和科學(xué)的數(shù)據(jù)分析，不斷提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。他們使用先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)，確保每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)都能盡可能地準(zhǔn)確、高效地完成。在參觀過程中，我看到工廠中的每一個環(huán)節(jié)都經(jīng)過精心設(shè)計和優(yōu)化，每一個員工都清楚自己的工作職責(zé)，并按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)操作。這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒毯蛧?yán)格的質(zhì)量控制使得工廠的產(chǎn)品高度可靠，并且在市場上享有很高的聲譽(yù)。
再次，五星級工廠注重環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展。他們致力于減少對自然資源的消耗和對環(huán)境的污染，采取了一系列的措施來提高工廠的能源利用效率和減少廢物產(chǎn)生。工廠建設(shè)時，充分考慮了生態(tài)環(huán)境的保護(hù)，選擇了綠色建材和先進(jìn)的環(huán)保設(shè)備。參觀時，我被工廠內(nèi)的整潔和環(huán)保措施所吸引，無論是廢物分類處理還是用水用電的節(jié)約措施，都體現(xiàn)了工廠對環(huán)境保護(hù)的高度重視。
最后，五星級工廠重視企業(yè)文化的建設(shè)。他們通過舉辦員工活動、組織團(tuán)隊建設(shè)和加強(qiáng)內(nèi)部溝通，營造了一個團(tuán)結(jié)、積極的工作氛圍。工廠注重員工的參與和反饋，鼓勵大家共同努力，為實現(xiàn)公司的長期目標(biāo)而奮斗。在參觀中，我看到員工之間互相支持和合作，他們不僅把工作看作是一份責(zé)任，更是一種榮譽(yù)。這種積極向上的企業(yè)文化為工廠的發(fā)展提供了強(qiáng)大的動力。
通過參觀這家五星級工廠，我深刻地認(rèn)識到一個成功的工廠需要具備高效的員工培訓(xùn)和發(fā)展、精細(xì)的流程管理和質(zhì)量控制、環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展的意識，以及積極向上的企業(yè)文化。這些要素相互支持，共同推動一個工廠實現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展，成為行業(yè)的領(lǐng)先者。希望這些心得和體會對于我們國家的工廠建設(shè)和發(fā)展有所啟發(fā)。
五星級員工的心得體會篇四
五星級工廠是一種高度規(guī)范化、科學(xué)化管理的生產(chǎn)模式，它以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)贏得了廣大客戶的好評。我有幸參觀了一家五星級工廠，并深受其管理經(jīng)驗的啟發(fā)。下面我將就我的參觀體會與大家分享。
首先，在這家五星級工廠的參觀中，我深刻感受到了工廠對一切環(huán)節(jié)的嚴(yán)格控制。從原材料的入庫、生產(chǎn)工藝的流程到成品的出貨，每一個環(huán)節(jié)都有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和流程。在原材料入庫的時候，工廠會進(jìn)行質(zhì)量檢驗，并使用先進(jìn)的設(shè)備對原材料進(jìn)行測試，確保其質(zhì)量符合要求。在生產(chǎn)過程中，工廠會按照嚴(yán)格的工藝流程進(jìn)行操作，確保產(chǎn)品的品質(zhì)一致性。在產(chǎn)品出貨之前，工廠會對成品進(jìn)行全面的品質(zhì)檢查，確保產(chǎn)品達(dá)到了客戶的要求。這種嚴(yán)格的控制，使得工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品品質(zhì)一直保持在較高水平。
其次，在這家五星級工廠的參觀中，我也感受到了工廠對員工的高度關(guān)注。工廠為員工提供了良好的工作環(huán)境，并通過培訓(xùn)來提升員工的技術(shù)和知識水平。在工作環(huán)境方面，工廠布置得干凈整潔，各個崗位都配備了先進(jìn)的設(shè)備和工具，使得員工可以更加高效地工作。而在培訓(xùn)方面，工廠定期組織各類培訓(xùn)，包括技術(shù)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)等，幫助員工不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。這種關(guān)注員工的做法，使得員工能夠在一個良好的工作環(huán)境下，發(fā)揮出自己的最高水平。
然后，在這家五星級工廠的參觀中，我還領(lǐng)略到了工廠對客戶需求的高度關(guān)注。工廠為了滿足客戶的多樣化需求，不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新和研發(fā)。在生產(chǎn)過程中，工廠會不斷采取措施來確保產(chǎn)品的質(zhì)量，并通過與客戶的溝通，了解客戶的需求，以便更好地滿足客戶的要求。在產(chǎn)品出貨之后，工廠還會進(jìn)行售后服務(wù)，及時解決客戶在使用過程中遇到的問題。這種高度關(guān)注客戶需求的做法，使得工廠的產(chǎn)品能夠得到客戶的認(rèn)可和信賴。
最后，在這家五星級工廠的參觀中，我也領(lǐng)會到了工廠注重環(huán)境保護(hù)和企業(yè)社會責(zé)任的重要性。工廠在生產(chǎn)過程中，采取了先進(jìn)的環(huán)保設(shè)備和技術(shù)，減少了對環(huán)境的污染。同時，工廠還積極參與公益事業(yè)，為社會做出貢獻(xiàn)。工廠通過這種方式，不僅保護(hù)了自然環(huán)境，也為企業(yè)樹立了良好的形象。
通過這次參觀，我深刻認(rèn)識到了一個五星級工廠所具備的優(yōu)勢和特點。作為一名從業(yè)人員，我應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)、提升自己的專業(yè)素質(zhì)和工作能力，同時注重對客戶需求的關(guān)注和環(huán)境保護(hù)的重視。只有這樣，才能使自己的職業(yè)生涯達(dá)到五星級工廠的標(biāo)準(zhǔn)，并為客戶和社會做出更大的貢獻(xiàn)。
五星級員工的心得體會篇五
在這次的五星級酒店培訓(xùn)中，課程講授涵蓋面廣，切合實際，同事熊總監(jiān)謹(jǐn)慎的作風(fēng)和幽默的談吐新意的授課方式也深深的打動了我，人們常說聽君一席話勝讀十年書。下面是本站小編為大家收集整理的五星級酒店。
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俗話說：“不吃飯則饑，不學(xué)習(xí)則愚”;“流水不腐，戶樞不蠹”。作為酒店基層管理者，要不斷的更新知識，增長學(xué)問，提高自身的管理水平，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
20xx年z月z至z日，在培訓(xùn)中心舉辦了基層管理人員培訓(xùn)活動。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對此次活動十分重視，親臨培訓(xùn)課堂，與我們一起聽課學(xué)習(xí)，這也是對我們的極大鼓勵和鞭策。下面就對于三天的培訓(xùn)課程淺談一下我的學(xué)習(xí)體會。
一、王成慧老師——《酒店營銷思想、戰(zhàn)略與策略》。
“我們賣的是服務(wù)，其中包含了文化、品味、享受、超值”。這對此觀點我感受、理解頗深，公司從上到下，大力弘揚(yáng)服務(wù)營銷，所謂服務(wù)營銷是企業(yè)在充分認(rèn)識滿足消費(fèi)者需求的前提下，為充分滿足消費(fèi)者需要在營銷過程中所采取的一系列活動。服務(wù)營銷與傳統(tǒng)的營銷的比較同傳統(tǒng)的營銷方式相比較，服務(wù)營銷是一種營銷理念，企業(yè)營銷的是服務(wù)，而傳統(tǒng)的營銷方式只是一種銷售手段，企業(yè)營銷的是具體的產(chǎn)品。在傳統(tǒng)的營銷方式下，消費(fèi)者購買了產(chǎn)品意味著在一莊買賣的完成，雖然它也有產(chǎn)品的售后服務(wù)，但那只是一種解決產(chǎn)品售后維修的職能。而從服務(wù)營銷觀念理解，消費(fèi)者購買了產(chǎn)品僅僅意味著銷售工作的開始而不是結(jié)束，企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品的成功售出，更注重的是消費(fèi)者在享受企業(yè)通過產(chǎn)品所提供的服務(wù)的全過程的感受。這一點也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解：人最高的需求是尊重需求和自我實現(xiàn)需求，服務(wù)營銷正是為消費(fèi)者(或者人)提供了這種需求，而傳統(tǒng)的營銷方式只是提供了簡單的滿足消費(fèi)者在生理或安全方面的需求。隨著社會的進(jìn)步，人民收入的提高，消費(fèi)者需要的不僅僅是一個產(chǎn)品，更需要的是這種產(chǎn)品帶來的特定或個性化的服務(wù)，從而有一種被尊重和自我價值實現(xiàn)的感覺，而這種感覺所帶來的就是顧客的忠誠度。服務(wù)營銷不僅僅是某個行業(yè)發(fā)展的一種新趨勢，更是社會進(jìn)步的一種必然產(chǎn)物。
當(dāng)前我們正在宣貫的“三三四四五”服務(wù)理念就是貫徹服務(wù)營銷的鮮明寫照。把它落實運(yùn)用到實際服務(wù)工作中是一件長期持久、任重道遠(yuǎn)的事情。作為基層管理人員，要帶頭踐行，起到模范帶頭作用。
二、趙莉敏老師——《飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀》。
趙老師以故事貫穿整個培訓(xùn)課程，帶我們進(jìn)行了一次難忘的“芳香之旅”。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀—快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、“金鑰匙”服務(wù)、節(jié)日祝福、細(xì)微服務(wù)、真情回訪、真誠送行、信函問候等。
生活就是服務(wù)，只有給予人們更多一點，更好一點服務(wù)的人，才能不斷前進(jìn)。酒店員工的職業(yè)道德是真誠公道、信譽(yù)第一，誠實守信是中國人的傳統(tǒng)美德，自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn)。做企業(yè)同樣需要誠信，古人云：“經(jīng)營之道在于誠，贏利之道在于信”，誠實守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則，也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提。在建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的今天，我們關(guān)注“誠信”是因為在現(xiàn)實生活中，存在著缺乏誠信的陰影，從假煙、假酒、假證件、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。作為一個服務(wù)行業(yè)的工作人員，應(yīng)該怎樣去面對現(xiàn)在的實際工作呢?在實際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務(wù)好，其實不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行。
規(guī)章制度。
之間有著密不可分的聯(lián)系。誰都知道，與客人直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡服務(wù)工作，喜歡看到客戶、人希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們這里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去;滿足于由于堅持原則而使酒店和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達(dá)到目的時不滿的宣泄。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。
我是為客人服務(wù)的人服務(wù)的，一定要最大限度的滿足員工的需求，牢固樹立二線為一線、全員為顧客、我為大家的服務(wù)意識，做一個讓大家信賴、依托、知心的基層管理者。
三、付剛業(yè)老師——《酒店管理溝通務(wù)實與藝術(shù)》。
付老師從自我溝通、提升成熟度、運(yùn)用溝通技術(shù)三個方面進(jìn)行了講解，并呈上了經(jīng)典案例。我們只是研究別人，很少研究自己;溝通要以別人為中心，不是一自己為中心。人際溝通注重和每一個人進(jìn)行良性的互動。既不能夠偏重某些人，使其他人受到冷落;也不應(yīng)該只顧自己，想說什么就說什么，愛說什么便說什么。否則你只是在發(fā)表意見，根本不是在進(jìn)行溝通。善于溝通的人，必須隨時顧及別人的感受，以免無意中破壞了自己的人際關(guān)系。在我們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中，人際溝通是不可或缺的活動，必須養(yǎng)成小心應(yīng)對、用心體會、虛心檢討的良好習(xí)慣。一方面使自己的溝通能力不斷提高，一方面促使自己的人際關(guān)系獲得改善。在愉快中把正當(dāng)?shù)氖虑檗k理妥當(dāng)，則是我們共同努力的目標(biāo)。
作為一個管理者，要善于溝通，學(xué)會溝通，與自己的上級、同事、下級建立良好的合作關(guān)系，共同營造良好的工作環(huán)境和組織氛圍。三天的課程，收獲較多，運(yùn)用到實際工作中取得成效才是真正的目的，我盡力做到。
進(jìn)入酒店這個大集體，也通過這幾天領(lǐng)導(dǎo)對我們的培訓(xùn)，讓我們這些員工受益匪淺。以下就是我對這次酒店培訓(xùn)的心得體會：服務(wù)的重要性。一個酒店能不能在激烈的市場競爭中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，菜品、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可。菜品和環(huán)境的提升需要花費(fèi)人力、財力及較長時間的投入。隨著就餐觀念的變化，如今人們越來越重視酒店的服務(wù)水平，甚至把服務(wù)水平的高低作為選擇餐館的重要依據(jù)。因此，提升服務(wù)水平是投入少、見效快的主要手段。
提升服務(wù)水平的核心在于提升服務(wù)人員的素質(zhì)，服務(wù)語言則是服務(wù)人員素質(zhì)的最直接體現(xiàn)。語言是人們用來表達(dá)思想、交流感情的交際工具。服務(wù)不是演講也不是講課，服務(wù)人員在服務(wù)時只要清楚、親切、準(zhǔn)確地表達(dá)出自己的意思即可，不宜多說話。服務(wù)過程中不能只有鞠躬、點頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的配合。傳統(tǒng)服務(wù)是吆喝服務(wù)，鳴堂叫菜、唱收唱付，現(xiàn)代服務(wù)則講究輕聲服務(wù)，為客人保留一片寧靜的天地，要求三輕(即說話輕、走路輕、操作輕)。一些服務(wù)人員往往由于靦腆，或者普通話說得不好，在服務(wù)過程中不能向客人提供清楚明了的服務(wù)，造成了客人的不滿。特別是報菜名，經(jīng)常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。即使是因為地方風(fēng)味和風(fēng)格突出的餐廳，要采用方言服務(wù)才能顯現(xiàn)出個性，也不能妨礙正常的交流。因此這類餐廳的服務(wù)員也應(yīng)該會說普通話，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會說普通話，以便于用雙語服務(wù)，既能體現(xiàn)其個性，又能使交流做到曉暢明白。餐廳人員直接面對顧客服務(wù)，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們在服務(wù)時很小心，但有時仍難免一時疏忽，造成客人的傷害;或者服務(wù)人員服務(wù)時所做的一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人滿意。這里餐廳服務(wù)人員應(yīng)以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為餐廳的服務(wù)人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機(jī)應(yīng)變，把握時機(jī)，應(yīng)答自如，順應(yīng)其需要，提供最佳的服務(wù)。
要做到以上的服務(wù)，平時必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認(rèn)真負(fù)責(zé)、迅速合作、誠實不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進(jìn)入所接受的服務(wù)無可挑剔?，F(xiàn)將各項應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下。
1、服務(wù)員的儀態(tài)。
服務(wù)人員在服務(wù)時一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的。男性服務(wù)生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩;除了結(jié)婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊;穿規(guī)定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。工作時服務(wù)人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。
2、服務(wù)員的合作精神。
工作人員一定要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進(jìn)行。
3、服務(wù)員的誠實與禮貌。
工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助;遵守餐廳的規(guī)定，不貪財，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務(wù)時，才會贏得客人的好感。只要平時就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應(yīng)有的修養(yǎng)，生意才能更好，才能達(dá)到餐廳營利的目的。
禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。
另外，酒店服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。
以上就是我在這次培訓(xùn)中的心得體會，這些知識內(nèi)容都是領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)課程中對我們的淳淳教誨，無論是在酒店的那個部門想要做到更強(qiáng)最好，那么就要理解服務(wù)的重要性。要好好的學(xué)習(xí)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望，讓我們做到最好。讓酒店越來越好，更上一層樓。
轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入xx酒店培訓(xùn)已經(jīng)一個星期了，在這一周里，公司領(lǐng)導(dǎo)，同事對我十分關(guān)心，同事給予了我莫大的幫助，在這里我表示由衷地表示感謝!
雖然培訓(xùn)才經(jīng)歷了短短的一個星期，接下來還有一段很長的時間，這幾天的培訓(xùn)，讓我了解到公司的規(guī)模和制度非常完善，也比較人性化。我想這是一個企業(yè)成功的先決條件。這幾天熊總監(jiān)給我們講了很多，做人做事的道理，給我的第一印象就是：課程講授涵蓋面廣，切合實際，同事熊總監(jiān)謹(jǐn)慎的作風(fēng)和幽默的談吐新意的授課方式也深深的打動了我，人們常說聽君一席話勝讀十年書。我相信這是讓我受益終身的在服務(wù)行業(yè)。
雖然培訓(xùn)才剛開始其實我時常在問自己這樣一個問題：“你為企業(yè)的發(fā)展做好準(zhǔn)備了嗎?”也許有人會說我只是一名普通的職員，在平凡的不能再平凡的崗位上工作，能做出什么事情?在這里我要說：“你錯了!”公司的發(fā)展需要大家團(tuán)結(jié)起來共同奮斗，企業(yè)的壯大離不開你我的共同努力。也許你我都在平凡的崗位上，猶如大海里的一滴水，而正是這無數(shù)水珠聚集在一起才匯集成浩瀚的大海。你我愛崗敬業(yè)的實際行動必將成為企業(yè)發(fā)展壯大的堅實基礎(chǔ)。
讓我們?yōu)閤x酒店的發(fā)展壯大而不懈努力吧!
五星級員工的心得體會篇六
五星級工廠是一個全新的生產(chǎn)制造標(biāo)準(zhǔn)，它旨在構(gòu)建高效、安全、可持續(xù)的生產(chǎn)環(huán)境，提升工廠的競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。隨著工業(yè)化的深入和全球化的加速，現(xiàn)代工廠已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱和競爭力的象征。然而，傳統(tǒng)工廠在生產(chǎn)效率、環(huán)境保護(hù)、人員安全等方面面臨著諸多挑戰(zhàn)。五星級工廠的出現(xiàn)為我們提供了一種全新的生產(chǎn)制造理念和實踐，它將傳統(tǒng)工廠的缺陷和不足一一解決，并將其推向更高水平的發(fā)展。
第二段：分析五星級工廠的特點和優(yōu)勢，以電子制造行業(yè)為案例進(jìn)行說明。
五星級工廠的特點是具有高度自動化、數(shù)字化和智能化的生產(chǎn)環(huán)境，通過全程信息化和實時監(jiān)控來提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率。在電子制造行業(yè)，五星級工廠可以帶來更加精準(zhǔn)的生產(chǎn)計劃和實時變更，更加規(guī)范和高效的員工管理、物流管理和設(shè)備維護(hù)，更加可靠和安全的產(chǎn)品品質(zhì)和工廠環(huán)境，以及更加優(yōu)化和可持續(xù)的產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)體系。這些特點和優(yōu)勢能夠改變傳統(tǒng)電子制造行業(yè)的生產(chǎn)方式，提高生產(chǎn)效率和品質(zhì)，在全球市場中保持競爭優(yōu)勢。
第三段：探討五星級工廠實踐的難點和挑戰(zhàn)，以人工智能等技術(shù)發(fā)展為例。
五星級工廠的實現(xiàn)需要依托一系列先進(jìn)的技術(shù)和理念，例如人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算和智能制造等。其中技術(shù)的發(fā)展和實踐的應(yīng)用是一個長期的過程，需要不斷進(jìn)行試錯和優(yōu)化。而且，五星級工廠的實踐需要整個產(chǎn)業(yè)鏈的參與和共同推進(jìn)，這也是一個需要協(xié)調(diào)和溝通的過程。此外，五星級工廠還需要面對新的安全和環(huán)保問題，這需要產(chǎn)業(yè)方和政府部門一起共同協(xié)調(diào)和監(jiān)管。
第四段：總結(jié)五星級工廠實踐的啟示和收獲，以制造業(yè)對國民經(jīng)濟(jì)的作用為例。
五星級工廠實踐的啟示是，只有通過創(chuàng)新和變革，才能更好地適應(yīng)時代的發(fā)展和市場的需求。這需要企業(yè)家精神、創(chuàng)新意識和團(tuán)隊合作的精神支持。五星級工廠實踐的收獲是，更加高效、穩(wěn)定和可持續(xù)的生產(chǎn)經(jīng)驗和經(jīng)濟(jì)效益，而且能夠提升產(chǎn)業(yè)形象和適應(yīng)市場變化的能力。制造業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，需要通過五星級工廠這樣的創(chuàng)新和變革來提高產(chǎn)業(yè)水平和質(zhì)量，引領(lǐng)國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
第五段：展望五星級工廠在未來的應(yīng)用和發(fā)展前景。
五星級工廠的應(yīng)用和發(fā)展前景是充滿希望和挑戰(zhàn)的。從目前的應(yīng)用情況來看，五星級工廠已經(jīng)在某些領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用和驗證，但仍需要不斷挖掘和拓展更多的應(yīng)用場景和實踐案例。隨著技術(shù)和理念的不斷提升，五星級工廠在未來的應(yīng)用前景也將更加廣闊和深遠(yuǎn)，它將成為推動現(xiàn)代工業(yè)的重要力量和引領(lǐng)全球產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的重要標(biāo)志。
五星級員工的心得體會篇七
在本酒店工作滿兩年但不滿三年者，需交賠償金一千元。
第十二條、對因嚴(yán)重違紀(jì)而別開出的員工，酒店將根據(jù)該員工違紀(jì)情節(jié)輕重或?qū)频暝斐傻膿p失情況向其索取賠償，賠償金額由酒店據(jù)實訂立。
第十三條、對批準(zhǔn)離職的員工(含辭職，辭退，開除)凡于規(guī)定的最后工作日起三日內(nèi)到人事部辦理離職手續(xù)的，可免于交納賠償金;否則，按照每遲一天罰款50元。
〖培訓(xùn)賠償〗。
第十四條、凡參加酒店組織的培訓(xùn)的員工，如欲辭職應(yīng)按所接受的培訓(xùn)的價值交清賠償金。
在本酒店工作不滿一年者，賠償所受培訓(xùn)價值全額。
在本酒店工作滿一年但不滿兩年者，賠償所受培訓(xùn)價值全額的70%。
五星級員工的心得體會篇八
員工如有正當(dāng)理由欲辭職，可以提前寫出書面辭職報告(試用期員工提前七天，使用期滿后提前一個月)，將部門經(jīng)理、人力資源經(jīng)理及總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可于約定的最后工作日起三日內(nèi)到人力資源部辦理離職手續(xù)。
第八條、辭退。
如員工不能勝任本職工作，根據(jù)合同規(guī)定，酒店可以辭退該員工。
第九條、開除。
如員工嚴(yán)重違紀(jì)，酒店可予以開除。
第十條、解除合同。
在合同期內(nèi)，由于特定原因，酒店與員工經(jīng)過協(xié)商一致同意，可以解除合同。
〖違約賠償〗。
第十一條、對辭職未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離職(含未按規(guī)定的離職日起離職)的員工，需按如下標(biāo)準(zhǔn)繳納違約賠償金。
在本酒店工作不滿一年者，需交賠償金三千元;。
五星級員工的心得體會篇九
轉(zhuǎn)眼間，來到___公司實習(xí)已經(jīng)一個多月的時間了，在這段時間里，我真正感受一家大公司的企業(yè)文化和工作氛圍，鍛煉了自己適應(yīng)公司環(huán)境的能力，跟著公司的專業(yè)人員學(xué)習(xí)了很多業(yè)務(wù)知識;非常感謝公司給了我們一個這么好的鍛煉和學(xué)習(xí)的機(jī)會。
在實習(xí)期間，我的工作比較寬泛!剛進(jìn)公司的時候，由于對公司業(yè)務(wù)不熟悉，我學(xué)習(xí)了公司常用軟件的使用和資源制作!整個學(xué)習(xí)過程是比較繁瑣和漫長的，基本上是每天重復(fù)同樣工作內(nèi)容，如工廠的流水線生產(chǎn)一樣，簡單并且機(jī)械。然而，它的工作性質(zhì)對之后的一系列工作有著舉足輕重的作用，如果有錯誤，它將可能影響其他工作人員對它的理解，造成其它工作的進(jìn)展!這讓我真正體會到即使是簡單的工作都是不可輕視的，做任何事情都要認(rèn)認(rèn)真真!有時候覺得工作實在無聊，撐不住的時候，就咬咬牙，再堅持一下，然后突然就發(fā)現(xiàn)了另一個美麗的風(fēng)景!
之后，我跟著部門的主管學(xué)習(xí)制作軟件的工作規(guī)范和工作sop，同時也和另一位負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)資源制作的資源整理。這些工作具有相關(guān)性，需要建立在對以往工作的總結(jié)和反思上才能勝任!每一份工作都會有一份收獲，從中，我學(xué)習(xí)到了對工作的要認(rèn)真總結(jié)和反思，把每件事情做到化是工作過程中的另一成就感!
在實習(xí)的后期，我轉(zhuǎn)到心理學(xué)小組，主要制作幼兒教育題目匯編和腦科學(xué)知識(主要是額葉)的整理。在以往總結(jié)的時候，不覺得自己的工作是怎么樣的需要腦力。而接手這兩份工作的時候，我才知道我的“腦子”不夠使!首先，這份工作和以往在學(xué)校里面的學(xué)習(xí)是不一樣的，不再是以“是什么”的知識而學(xué)習(xí)，而更多的是建立在以知識“怎么用”的環(huán)節(jié)上。其次，在學(xué)校中，無論是講課，還是考試，老師的教授方法主要是“填鴨式”，主要是以自己的經(jīng)驗和教學(xué)大綱授課，很少考慮學(xué)生的興趣和需要。這也間接造成我們思考問題的時候，不可避免的以“我覺得”，“我認(rèn)為”，“我想”的心理去完成工作任務(wù)。因此，我也在工作中走了不少彎路;還有一點也需要給自己提個醒，很多工作是需要一段時間的運(yùn)作才能完成，不是學(xué)校里面布置你一件事情，你隨便幾個小時就能完成的。有些時候，就連主管也不知道自己所做工作的最終的“產(chǎn)品”是什么，工作需要一步一步來，流程需要一步一步推進(jìn)。在這段工作里面，踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，一步一步來!
___公司的企業(yè)文化之一是“輕松、學(xué)習(xí)”，員工有彈性的工作時間，領(lǐng)導(dǎo)以“養(yǎng)育”的方式培養(yǎng)人，關(guān)懷、放松是我的體會!與我以前對公司勾心斗角的人際關(guān)系不一樣，這里面的人際關(guān)系較為簡單!但是即使很簡單的人際，也讓我這個懵懵懂懂的大學(xué)生困窘了。一段時間后，我得出結(jié)論真實和虛心對初入職場的人來說是的通行證!
這一段時間跟著前輩們一起工作，雖然有一些工作我都未能夠做，但是跟他們溝通和看他們的工作，我都基本了解到他們的工作形式和方式，我就增加了自己的閱歷和見識，對日后的工作都很有幫助!這次實習(xí)中，我總體的工作得到主管的認(rèn)可，還希望我考慮畢業(yè)留公司。雖然如此，我覺得自己還是有一些事情做的不夠好，例如做人顯得比較內(nèi)向。我希望在接下來的工作和生活中，能夠不斷改進(jìn)!
五星級員工的心得體會篇十
xx年xx月xx日至xx月xx日，根據(jù)公司安排，我有幸參加了集團(tuán)公司人力資源部組織的集團(tuán)公司第一期優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)交流培訓(xùn)班。能成為首批培訓(xùn)員工中的一份子，我感到十分榮幸，同時感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一次不斷完善和提高自己能力的機(jī)會。
這次培訓(xùn)，先后進(jìn)行了素質(zhì)拓展，《炸藥相關(guān)知識》、《班組管理》、《雷管相關(guān)知識》、《安全相關(guān)知識》、《科技進(jìn)步與企業(yè)發(fā)展》、《內(nèi)部控制》、《企業(yè)文化》的學(xué)習(xí)及現(xiàn)場交流，參觀事業(yè)部西山廠區(qū)乳化線制乳包裝工序和鍋爐房及老廠區(qū)監(jiān)控、雷管及膨化生產(chǎn)線、兩個班組建設(shè)等等。培訓(xùn)期間，我的感受很多，收獲也很大，從以下學(xué)習(xí)、生活等幾個方面總結(jié)此次學(xué)員培訓(xùn)。
一、素質(zhì)拓展培訓(xùn)。
素質(zhì)拓展培訓(xùn)分為室內(nèi)和室外拓展，室內(nèi)拓展使我深刻體會到一件事情到底能不能成功，不要急著下結(jié)論，不試過怎么知道就一定不行，我們往往根據(jù)經(jīng)驗認(rèn)定一件事情完成的難易及成功度，往往就是經(jīng)驗使我們錯失了很多改變的機(jī)會，很多科學(xué)家就是因為敢做別人不認(rèn)為能做到的事情而成功，我們只要有思路有想法，完全可以試一試，只有有了這種心態(tài)我們的科技創(chuàng)新隊伍才能不斷強(qiáng)大。室外拓展培訓(xùn)讓我認(rèn)識到團(tuán)隊力量的強(qiáng)大，很多事情一個人或許無法完成但團(tuán)隊一定可以。雖說團(tuán)隊的力量很強(qiáng)大，但成員的素質(zhì)和心態(tài)也很重要，只有團(tuán)隊每個成員都不斷完善自己，勇于挑戰(zhàn)自我的同時也愿意為團(tuán)隊付出，才能成就一個高素質(zhì)的團(tuán)隊，才能解決難題、成就自己。
二、專業(yè)知識理論方面。
通過炸藥、雷管、安全相關(guān)知識及內(nèi)控、科技進(jìn)步與企業(yè)發(fā)展等知識的學(xué)習(xí)，使我對已知的專業(yè)只是更加熟練，同時了解了企業(yè)電子雷管的發(fā)展過程及設(shè)計原理，也促使我考慮了更多的問題：(1)通過炸藥等相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，我想到目前疆內(nèi)礦山爆破使用的現(xiàn)場混裝炸藥主要有兩種類型：乳化炸藥和銨油炸藥，根據(jù)作功能力的比對，銨油炸藥的作功能力要略高于乳化炸藥，而現(xiàn)場混裝乳化炸藥的成本卻要高于銨油炸藥，從利益的角度考慮我個人認(rèn)為爆破公司會比較愿意使用銨油炸藥，這樣較為節(jié)省成本，根據(jù)我們行業(yè)發(fā)展進(jìn)步指導(dǎo)意見目前也是鼓勵生產(chǎn)多孔粒狀銨油炸藥，所以個人建議現(xiàn)場混裝炸藥在礦山爆破方面可以多發(fā)展銨油炸藥。
(2)目前來說國內(nèi)使用的現(xiàn)場混裝低溫敏化乳化炸藥，實際敏化溫度也要達(dá)到40-60℃，這在冬季使用此類炸藥時容易由于環(huán)境溫度過低而造成敏化不良等情況的出現(xiàn)，致使爆破成本增加，建議公司組織研制常溫甚至0℃均可敏化的現(xiàn)場混裝乳化炸藥，此種炸藥可有效的增加現(xiàn)場混裝炸藥爆破性能且能降低生產(chǎn)成本，根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢來看，未來必然會出現(xiàn)這種混裝炸藥，如果能研發(fā)成功其技術(shù)轉(zhuǎn)讓及市場占有量等將給公司帶來巨大的利益。
(3)目前高溫乳化線使用的是金奧銀雅的復(fù)合油相，此類復(fù)合油相價格較高，致使公司生產(chǎn)成本增加，根據(jù)幾個廠家的復(fù)合油相試驗結(jié)果，我認(rèn)為集團(tuán)公司可以牽頭尼勒克和哈密雪峰配合研制符合高溫生產(chǎn)工藝的復(fù)合油相，降低生產(chǎn)成本。
三、企業(yè)文化方面。
根據(jù)姚長華班組、企業(yè)文化的學(xué)習(xí)及觀看紀(jì)錄片，是我認(rèn)識到企業(yè)愿景、使命、宗旨等等并不僅僅是幾句話，它是我們行動的指南，我們過去一直在遵循著這些指南行動，它們已經(jīng)銘刻在我們員工的心里。姚長華班組的學(xué)習(xí)是我認(rèn)識到班組管理中細(xì)節(jié)的重要性，或許很多人認(rèn)為關(guān)心員工的心情跟家庭不是分內(nèi)的事，那不重要，但我認(rèn)為這很重要，員工的心情跟歸屬感可以決定產(chǎn)品的成品率及事故率，一個心不在焉的人是最容易生產(chǎn)次品和出現(xiàn)事故的。我認(rèn)為班組建設(shè)很有必要，特別是應(yīng)該樹立像姚長華班組這樣的典型能夠帶動企業(yè)整體班組建設(shè)的提升。
四、參觀學(xué)習(xí)方面。
學(xué)習(xí)期間，我們參觀了事業(yè)部高溫乳化生產(chǎn)線及膨化、雷管生產(chǎn)車間。對此，我只能說：“科技進(jìn)步就是生產(chǎn)力這句話簡直說的太對了“.尼勒克公司和事業(yè)部高溫乳化線在油水相制備、制乳裝藥工序是完全相同的，但包裝工序由于采用的設(shè)備不同而導(dǎo)致兩種截然不同的生產(chǎn)效率，尼勒克公司由于包裝線故障較多單班日產(chǎn)量最大二十多噸，包裝設(shè)備占用空間較大。事業(yè)部包裝線采用與金奧博制乳裝藥工序配套的包裝設(shè)備，其小藥卷抓取式包裝較為靈敏及快捷，包裝速度快，故障率低。在參觀雷管生產(chǎn)車間過程中也充分體會到了單人單機(jī)操作的危險性，理解了行業(yè)內(nèi)部改進(jìn)此種生產(chǎn)工藝的困難性。對于膨化生產(chǎn)線，事業(yè)部加裝了液銨儲罐，降低了成本、提高了生產(chǎn)效率，工人勞動強(qiáng)度也減少了，我認(rèn)為根據(jù)各公司實際情況，綜合分析情況下可以在符合條件的公司推廣液銨投料，降低生產(chǎn)成本。
最后，建議多推廣此類培訓(xùn)，特別是素質(zhì)拓展培訓(xùn)，增加團(tuán)隊協(xié)作能力及轉(zhuǎn)變固有的思維方式，培養(yǎng)出越來越多的創(chuàng)新性人才，為企業(yè)的發(fā)展增加助力。
五星級員工的心得體會篇十一
時光荏苒，一不小心踏入社會就快一年了，這段時間里我自己也發(fā)生了很多變化。從最初從業(yè)的迷茫到現(xiàn)在從業(yè)的選擇，我不能說我的進(jìn)步很大，但至少我認(rèn)為我這次的選擇是正確的。20xx年2月28日，我很榮幸的成為貴州得一企業(yè)集團(tuán)中的一員，懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，開始了自己人生的新征程。
剛進(jìn)入公司的時候，我是很為我自己擔(dān)心，因為之前從事的是自己專業(yè)相關(guān)的工作，在某些方面還是有些底氣的，而這次真正的是從零開始，沒有人事相關(guān)的專業(yè)知識，起初深怕自己做不好這份工作。但是在辦公室領(lǐng)導(dǎo)人的領(lǐng)導(dǎo)下，我開始對這份工作漸漸的充滿信心，我知道我還有很多的不足，所以會時刻的學(xué)習(xí)相關(guān)的工作內(nèi)容，“水不流則腐，人不進(jìn)則退”，只要每天學(xué)習(xí)一點點，每天進(jìn)步一點點，我覺得人事這份工作我能做好。
在這次的培訓(xùn)中，我受益匪淺，主要體現(xiàn)在以下幾點：
一、了解公司打發(fā)展史與公司結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化：可以說公司的發(fā)展是非常迅速的，從開始的設(shè)計公司發(fā)展到今天擁有貴州得一創(chuàng)意設(shè)計有限公司、貴州抱一建筑裝飾有限公司、貴州契一文化傳媒有限公司三家子公司的企業(yè)集團(tuán)，這其中離不開公司優(yōu)秀的團(tuán)隊、良好的企業(yè)文化。不得不說公司的工作環(huán)境真心讓人心情愉悅。
二、切身于員工自身利益：在這次培訓(xùn)之前，我對于員工的日常規(guī)范、員工福利待遇及相關(guān)制度是模棱兩可的，沒有深深的印在腦海里，這些都是人事工作最基本的職責(zé)，我深刻的意識到自己在這方面確實沒做好，但現(xiàn)在都有了清晰的認(rèn)識，也明白了工作的職責(zé)。這次的培訓(xùn)讓我意識到對新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)是多么的重要，有些員工入職已半年之多都不是很清楚員工自身的一些福利待遇，不清楚相關(guān)晉升的流程，我覺得這對他們工作的發(fā)展是不利的，他們只有弄清自己應(yīng)有的福利及晉升流程，才會對未來的工作充滿激情、有動力，也將更好促進(jìn)公司的發(fā)展。
三、增強(qiáng)團(tuán)隊意識：對于集團(tuán)辦公室，我們是一個小團(tuán)隊；對于公司，我們是一個大團(tuán)隊。就小團(tuán)隊而言，我覺得我們是一個團(tuán)結(jié)、齊心協(xié)力的團(tuán)隊，前段時間戶外拓展活動的團(tuán)結(jié)精神我們真正用到了工作中，希望我們的小團(tuán)隊能起到一個榜樣，從而帶動公司大團(tuán)隊一起為公司創(chuàng)造更多利益。
其實對于培訓(xùn)新員工，不僅他們受益，我們自己也受益，只有做了才能發(fā)現(xiàn)自己存在的不足。最后，我覺得認(rèn)真做事可以把事情做成，用心做事才能把事做好；接下來的工作中我一定學(xué)會做人，用心做事。
五星級員工的心得體會篇十二
作為中國聯(lián)合航空有限公司的新員工，我很榮幸參加這次公司組織的入職培訓(xùn)，在這培訓(xùn)的11天時間里，對公司從陌生到熟悉，所有都發(fā)生了改變。在這里，不僅學(xué)習(xí)新的知識，還結(jié)交到了五湖四海的朋友。我們一起學(xué)習(xí)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)文化，工作要領(lǐng)，同時做了一些現(xiàn)場實踐，大家都學(xué)習(xí)的很認(rèn)真，堅定了理想信念，并且為著我們各自的目標(biāo)不斷奮斗努力。
的培訓(xùn)，心情不由得激動起來，第一天集團(tuán)董事長親自為我們講授集團(tuán)的文化和發(fā)展戰(zhàn)略，讓我們對越秀有了更加全面深刻的理解，下午的才藝展示搞笑有趣，娛樂和諧的氛圍拉近了大家的距離。第二天的新老員工交流帶給了我們寶貴的.職場經(jīng)驗，聽完前輩們的分析，真是受益匪淺。接下來兩天的板塊參觀，更是加深了我對整個越秀的認(rèn)識。當(dāng)然感觸的還是最后一天的軍事拓展，一個個簡單而富有哲理的小游戲教會了我們?nèi)松牡览?。無論是生活還是工作，我們都要給自己一個明確的目標(biāo)，然后不遺余力的為實現(xiàn)它而奮斗。下午的高空跳和畢業(yè)墻鍛煉了我們的勇氣和團(tuán)隊協(xié)作能力。不懼挑戰(zhàn)，迎難而上，團(tuán)結(jié)合作，共度難關(guān)，我想這就是一個真正的職業(yè)者該有的態(tài)度吧！
這次培訓(xùn)讓我們一群來自不同地方的陌生人成為了一個大家庭，大家在一起共同度過了豐富精彩的五天，一起哭過笑過，一切結(jié)束，還是各自回到自己的工作崗位，但是這次經(jīng)歷讓我們帶著這份溫暖更加自信的去應(yīng)對一切難題，成為一個合格的越秀人。
五星級員工的心得體會篇十三
九大管理原則。
在酒店的管理中，將嚴(yán)格貫徹以下九大原則。
(1)環(huán)境統(tǒng)一指揮制每一員工接受一位直接上級領(lǐng)導(dǎo)，只向直接上級匯報工作。
(2)分工責(zé)任制每一位員工按照分工，對自己分擔(dān)的業(yè)務(wù)負(fù)全面的責(zé)任，每一位員工的責(zé)任，權(quán)利、利益三方面連帶生效。
(3)命令服從制每一位必須執(zhí)行其直屬上級的命令。
(4)權(quán)益監(jiān)督制每一位員工必須對發(fā)生在新紀(jì)元商務(wù)酒店任何員工身上的過失，均有權(quán)向上級反映，管理人員對其直屬下屬所犯過失未予處理的，將按包庇和瀆職處理。
(5)民主參與制每一位員工均有權(quán)就本部門或酒店的經(jīng)營、管理提出口頭或書面建議。
(6)友好協(xié)作制在不影響本部門正常運(yùn)作的前提下，酒店各部門又責(zé)任為其他部門提供所需的協(xié)作。
(7)特殊授權(quán)制在任何情況下，每一位員工均需無條件接受酒店授權(quán)人的指揮。
(8)獎優(yōu)罰劣制每一位員工的功績應(yīng)受表彰或獎勵，過失者也將受到相應(yīng)的懲罰。酒店用人堅持“重現(xiàn)實，輕歷史”的原則，每一位員工也應(yīng)本著“有功不傲，有過不卑”的原則，努力在現(xiàn)實中表現(xiàn)自己高尚的人品和卓越的能力。
(9)強(qiáng)化管理制度酒店對各級管理人眼實行“強(qiáng)化管理制度”，堅持強(qiáng)調(diào)管理人員“以身作則，權(quán)責(zé)同時發(fā)生，違紀(jì)違規(guī)責(zé)加一等”的原則，對管理工作取得成績者，酌情表彰：對管理工作出現(xiàn)混亂或過失者，將直接追究責(zé)任。
五星級員工的心得體會篇十四
第十五條、辭退及被開除的員工，酒店視具體情況決定是否收取培訓(xùn)賠償金。
第十六條、培訓(xùn)價值由酒店根據(jù)員工所接受的每項課程的價值及及課程數(shù)目而確定。
〖其他〗。
第十七條、既往發(fā)布的有關(guān)制度中，如有與本制度沖突之處，以本制度為準(zhǔn)。
第十八條、本規(guī)定的修正權(quán)及解釋權(quán)歸酒店人力資源部。
第十九條、本規(guī)定自發(fā)布之日起生效，適用于全體合同制員工。