做總結(jié)是為了讓我們更加清晰地認(rèn)識(shí)到問題所在，進(jìn)而找到解決問題的方法?？偨Y(jié)也可以通過和他人的交流和討論來得到更多的啟發(fā)和反思。請(qǐng)大家參考以下范文，了解總結(jié)的寫作風(fēng)格。
互聯(lián)網(wǎng)交互設(shè)計(jì)體會(huì)交互設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)篇一
想要成為一名更好的設(shè)計(jì)師?還是想出更原創(chuàng)性和革新性的設(shè)計(jì)?你確信不會(huì)偏離最狂熱和興奮的設(shè)計(jì)職業(yè)之路?那好，你可以通過做更多非設(shè)計(jì)的事來成為一名更好的設(shè)計(jì)師。
嘿?竟然通過做更多非設(shè)計(jì)的活動(dòng)來成為一名更好的設(shè)計(jì)師?對(duì)某些人來說，那聽起來不合常理。畢竟當(dāng)某人想要更善于某事，他們應(yīng)該將自己更多的投身于那項(xiàng)活動(dòng)當(dāng)中，至少不少于，是嗎?不完全是。
因?yàn)橐胍暯亲兓瘯?huì)使你不斷地在單純狀態(tài)下創(chuàng)造更多的鼓舞人心和富有創(chuàng)意的設(shè)計(jì)。當(dāng)你開始設(shè)計(jì)時(shí)，任何事都可能。你會(huì)不管其對(duì)錯(cuò)，做興奮，好玩，視覺上感興趣的設(shè)計(jì)而不是受阻于規(guī)則。為保持那種受鼓舞的狀態(tài)持續(xù)，你必須創(chuàng)造一種方法，不斷地在新的設(shè)計(jì)里處于健康單純的狀態(tài)。而那個(gè)方法就是做更多非設(shè)計(jì)類的事情。
你拋開設(shè)計(jì)，用另一種手段(至少在視覺上和你平時(shí)創(chuàng)作的風(fēng)格不一樣)，或者做些娛樂活動(dòng)，看看電影，聽聽音樂，讀讀報(bào)刊書籍什么的。然后再開始設(shè)計(jì)時(shí)，你會(huì)煥然一新，充滿靈感，不受已做風(fēng)格的規(guī)矩影響。
這是為什么呢?因?yàn)槟愦竽X走出了常規(guī)的思維區(qū)域。在一種風(fēng)格下創(chuàng)作一段時(shí)間后，你不可避免植入風(fēng)格的框架或規(guī)則的定式。你用那些規(guī)則來創(chuàng)造事物，而不是一開始無視規(guī)則。通過做非設(shè)計(jì)類的事情，引入完全不同的活動(dòng)，讓腦袋跳脫那些規(guī)則。
當(dāng)你重回設(shè)計(jì)時(shí)，不再被規(guī)則束縛，而是看到可能的全部或者什么都沒看到新的靈感乍現(xiàn)，按著下一步設(shè)計(jì)的樣子，更宏大而勇敢的想法涌上心頭。
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對(duì)于設(shè)計(jì)師的工作方法：
1種選擇是了解真需求，發(fā)現(xiàn)用戶期望，做真正的創(chuàng)新？
1種選擇是考察自身的資源能力，看看除了山寨還能如何做賺錢的產(chǎn)品？
我很能理解白鴉對(duì)于發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品之外而從用戶根本需要的角度看產(chǎn)品創(chuàng)新為什么那么激動(dòng)，因?yàn)槟鞘钱a(chǎn)品設(shè)計(jì)師的夢(mèng)想。我們這些屁股座在設(shè)計(jì)師的位置上，其實(shí)大部分時(shí)候只能做比山寨好不了多少的產(chǎn)品改進(jìn)（不好意思說是創(chuàng)新，說創(chuàng)新拔高了），很無聊，覺得這樣的設(shè)計(jì)師的生涯很沒品，意興闌珊。那也沒辦法，所謂創(chuàng)新思維一般不受老板待見，而賺錢才受待見。
所以反思一下：
1、創(chuàng)新到底能否創(chuàng)造相應(yīng)的賺錢效應(yīng)呢？keso舉了一些例子了，計(jì)劃中的創(chuàng)新創(chuàng)造價(jià)值的案例基本屬于黑天鵝事件。因此難怪大部分老板覺得創(chuàng)新soundsgood,但是風(fēng)險(xiǎn)太高，沒有山寨來得保險(xiǎn)。
對(duì)改變?cè)O(shè)計(jì)哲學(xué)有好處，但是對(duì)于設(shè)計(jì)操作層面沒有實(shí)際幫助。
3、設(shè)計(jì)理論最終都要落地，ucd流派也是一樣，實(shí)際的產(chǎn)品設(shè)計(jì)并不是只考慮用戶體驗(yàn)，還有從生產(chǎn)者開發(fā)和管理成本的考量和商業(yè)價(jià)值體現(xiàn)，對(duì)用戶善的設(shè)計(jì)很多時(shí)候?qū)ιa(chǎn)者就是惡的，這些沖突在所難免。
4、產(chǎn)品創(chuàng)新被當(dāng)作設(shè)計(jì)師或者設(shè)計(jì)部門的使命，這種慣例可能真的會(huì)害了設(shè)計(jì)師和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，為什么這么說？因?yàn)閯?chuàng)新的任務(wù)一旦被指派到某個(gè)集體，這個(gè)集體就會(huì)自然而然地產(chǎn)生“我驕傲”的潛意識(shí)，也自然而然地讓他（他們）與公司的其他部門對(duì)立起來，這種現(xiàn)象放到整個(gè)行業(yè)中也是一樣的。設(shè)計(jì)師從教育之初就被賦予過多的使命感，現(xiàn)在從目前中國環(huán)境來看，是設(shè)計(jì)師群體的悲哀，只是培養(yǎng)出來一批未來企業(yè)中的異類員工。創(chuàng)新對(duì)于所有人都是平等的，而設(shè)計(jì)師之于創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)主要還是視覺思維能力，其他創(chuàng)新能力設(shè)計(jì)師并沒有明顯優(yōu)勢(shì)。
5、國外曾經(jīng)有人統(tǒng)計(jì)出工業(yè)設(shè)計(jì)每投入1元，可以帶來1500元的收益，這個(gè)數(shù)字很煽情，希望有人早日統(tǒng)計(jì)出ui的投入產(chǎn)出比。當(dāng)然，這個(gè)只能說明設(shè)計(jì)師職業(yè)的重要性，沒有與其他工種的橫向比較，不敢說設(shè)計(jì)師的價(jià)值有多nb。而事實(shí)上，國內(nèi)設(shè)計(jì)師的價(jià)格體系已經(jīng)崩潰了，因?yàn)檎w的供大于強(qiáng)，因?yàn)檎J(rèn)證體系的缺位。
本文出自：/。
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之前有談過交互設(shè)計(jì)師與用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的一些工作內(nèi)容的感想，或許很多公司來說還沒有真正自己的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，很多中心型公司只有一個(gè)角色來做兩份的工作，但是與產(chǎn)品經(jīng)理（簡(jiǎn)稱pd）的合作我想大部分公司的設(shè)計(jì)師們都有些心得，很多時(shí)候似乎感覺pd總是和我們對(duì)立。很多交互設(shè)計(jì)師都會(huì)和產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行輪番的pk，有pk需求，也有pk資源等等。
其實(shí)交互設(shè)計(jì)師距離產(chǎn)品很近，很多時(shí)候交互設(shè)計(jì)師的工作很類似于產(chǎn)品經(jīng)理。來列舉一下產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)：
1.市場(chǎng)調(diào)研:。
市場(chǎng)調(diào)研主要的目的是了解客戶的需求點(diǎn)，來分析目前此類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，分析市場(chǎng)的潛力。個(gè)人覺得其中的了解客戶需求為重點(diǎn)，很多時(shí)候可以從中發(fā)現(xiàn)很多創(chuàng)新或改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品的想法。在其中用戶研究員(用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師)觀察用戶的一些行為習(xí)慣。產(chǎn)生市場(chǎng)分析報(bào)告。
2.產(chǎn)品設(shè)計(jì):。
描述產(chǎn)品的定位等內(nèi)容（包括：產(chǎn)品遠(yuǎn)景、目標(biāo)市場(chǎng)、功能描述、產(chǎn)品用例等等），一般公司都會(huì)寫成一個(gè)文檔：產(chǎn)品需求文檔(prd)。很多的需求和功能點(diǎn)都會(huì)在這個(gè)文檔中反應(yīng)出來。在prd形成的時(shí)候還有另外一個(gè)產(chǎn)出物也會(huì)出來，那就是demo。uidemo包括了產(chǎn)品的界面，交互包括體驗(yàn)方面的設(shè)計(jì)部分。
3.項(xiàng)目管理:。
其實(shí)主要是確認(rèn)資源的投入，撰寫項(xiàng)目計(jì)劃，跟蹤項(xiàng)目的進(jìn)度等等。
4.產(chǎn)品宣傳:。
很多人認(rèn)為宣傳是運(yùn)營部門的事情，pd只需要把產(chǎn)品做出來后扔給運(yùn)營部門去負(fù)責(zé)，這樣對(duì)于產(chǎn)品的發(fā)展是惡性的。其實(shí)在產(chǎn)品調(diào)研中就應(yīng)該去考慮后期的產(chǎn)品宣傳問題，賣點(diǎn)，如何利用媒體等等的。而且要去考慮收集后期的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，不斷的改進(jìn)產(chǎn)品。
5.產(chǎn)品生命周期:。
很多pd不會(huì)去考慮產(chǎn)品周期的問題，所以很多時(shí)候產(chǎn)品出來了，就淪落到?jīng)]人去負(fù)責(zé)它的發(fā)展，不知道該走向何方?；蛟Spd只考慮到一點(diǎn)而沒考慮到產(chǎn)品線的發(fā)展，所以很多產(chǎn)品的當(dāng)初就是畸形的。
其實(shí)可以看出來以上的pd的職責(zé)，也是我們很多交互設(shè)計(jì)師去考慮了的東西，包括出產(chǎn)品需求設(shè)計(jì)的方案，分析用戶行為。細(xì)節(jié)的demo設(shè)計(jì)等等，都是交互設(shè)計(jì)師在負(fù)責(zé)。所以交互設(shè)計(jì)師與產(chǎn)品的距離是很近的。在我們公司很多的產(chǎn)品項(xiàng)目都是交互設(shè)計(jì)師來擔(dān)任，而且交互設(shè)計(jì)師很容易變成了產(chǎn)品經(jīng)理。因?yàn)閮烧咧皇顷P(guān)注不一樣，一個(gè)關(guān)注商業(yè)，一個(gè)關(guān)注用戶。但是往往關(guān)注了用戶，那么商業(yè)的價(jià)值才會(huì)獲得更多。
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最近在讀《啟示錄》，里邊提到了一些人員分工的情況，結(jié)合我自已的經(jīng)驗(yàn)，整理如下（當(dāng)然每個(gè)公司會(huì)有不同），其中不妥或還可以優(yōu)化的地方，請(qǐng)賜教：
補(bǔ)充一些點(diǎn)：
1.如何作到高效？
*所有人員無論是哪個(gè)部門的，都應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)是一致的；
*產(chǎn)品的每一階段的目標(biāo)必須清楚；
*避免大多的文檔，使用高保真的原型；
*一個(gè)人擔(dān)當(dāng)多個(gè)職位，可以減少?zèng)]有必要的溝通（這不一定是好事，看情況）；
*每個(gè)人的職責(zé)必須明確；
*敏捷開發(fā)；
2.如何保證產(chǎn)品在開發(fā)過程中功能的加減？
*如果有新功能可以放在下一個(gè)版本中評(píng)估；
3.高保真原型的好處是什么？
*節(jié)省時(shí)間，文檔幾乎沒有人會(huì)仔細(xì)去讀，而且還會(huì)花產(chǎn)品經(jīng)理和開發(fā)人員大量的時(shí)間；
*提前作用戶測(cè)試，提前驗(yàn)證產(chǎn)品的靠譜性，降低產(chǎn)品上線后的風(fēng)險(xiǎn)；
4.產(chǎn)品計(jì)劃要作到多細(xì)？
*每天列一項(xiàng)基本就差不多了，主要是能了解每日的進(jìn)度；
*不用寫的太細(xì)，重要的幾個(gè)節(jié)點(diǎn)卡死，平時(shí)多和開發(fā)人員嘴上溝通就可以了；
5.產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理的區(qū)別是什么？
*產(chǎn)品經(jīng)理：核心工作是抓用戶需求、設(shè)計(jì)產(chǎn)品；
*項(xiàng)目經(jīng)理：確定產(chǎn)品能按計(jì)劃開發(fā)出來；
6.開發(fā)人員知道產(chǎn)品背景有什么好處？
*目標(biāo)清楚，不用悶頭干活，不必糾結(jié)于沒有必須糾結(jié)的地方；
*可以提供更好的解決方案，必須開發(fā)人員是最了解技術(shù)的；
*最好讓開發(fā)人員、設(shè)計(jì)師、運(yùn)維都分一部分產(chǎn)品的指標(biāo)（當(dāng)然這是題外話）；
7.開發(fā)的時(shí)間如何評(píng)估？
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德魯克所闡述的創(chuàng)新機(jī)遇之七大來源：
一、意料之外的事件;。
二、不協(xié)調(diào)的事件——現(xiàn)實(shí)狀況與設(shè)想或推測(cè)的狀況不一致的事件;。
三、基于程序需要的創(chuàng)新;。
四、每個(gè)人都未曾注意到的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)或市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化;。
五、人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)(人口變化);。
六、認(rèn)知、意義及情緒上的變化;。
七、新知識(shí),包括科學(xué)和非科學(xué)的。
要做的事情是：
1、有目的、有系統(tǒng)的創(chuàng)新從分析機(jī)遇著手；
2、創(chuàng)新必須多看、多問、多聽，既要關(guān)注數(shù)字，也要關(guān)注人；
3、創(chuàng)新必須簡(jiǎn)單有效，目標(biāo)明確；
4、有效的創(chuàng)新始于細(xì)微之處；
5、成功創(chuàng)新的目標(biāo)是取得領(lǐng)導(dǎo)地位，
避免的事情是：
1、不要太聰明；
2、不要過多花樣，不要分心；
3、不要為未來進(jìn)行創(chuàng)新。為現(xiàn)在進(jìn)行創(chuàng)新！
創(chuàng)新的三個(gè)條件是：
1、創(chuàng)新是工作，要把創(chuàng)新當(dāng)做工作那樣去對(duì)待；
2、創(chuàng)新者必須立足自己的長項(xiàng)；
3、創(chuàng)新必須與市場(chǎng)緊密相連，以市場(chǎng)為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向。
德魯克最后提出，企業(yè)家和創(chuàng)新者要做“保守的創(chuàng)新者”，“成功的創(chuàng)新者都相當(dāng)保守，他們不是專注于冒險(xiǎn)，而是專注于機(jī)遇。
原文鏈接：/?p=3208。
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我不這么認(rèn)為。首先賣個(gè)關(guān)子，“矛盾論”里有句話：矛盾是普遍存在的。矛盾的同一性是有條件，相對(duì)的;矛盾的斗爭(zhēng)性是無條件的絕對(duì)的。有條件的相對(duì)的同一性和無條件的絕對(duì)的斗爭(zhēng)性相結(jié)合，構(gòu)成了一切事物的發(fā)展運(yùn)動(dòng)。
本質(zhì)上，他倆是“各懷鬼胎”的矛盾共同體。同一性就是他倆都想在各自的范圍內(nèi)把產(chǎn)品做到最好。
呵呵，非也。矛盾聽起來不是好詞，卻是事物不斷發(fā)展進(jìn)步的核心。一致的贊同反而阻礙了產(chǎn)品的進(jìn)步。產(chǎn)品經(jīng)理提出的某個(gè)需求，在交互設(shè)計(jì)師眼中有時(shí)候是對(duì)用戶的嚴(yán)重侵犯。交互設(shè)計(jì)師流暢易用的界面或許損失了產(chǎn)品的巨大廣告效益。兩者在不斷的試驗(yàn)，討論中融合，使得產(chǎn)品不斷發(fā)展，彌合兩者間的矛盾。1+1》1讓產(chǎn)品即能滿足企業(yè)的商業(yè)目的，又會(huì)贏得市場(chǎng)用戶的好評(píng)，聲名遠(yuǎn)播。
當(dāng)然，這也需要產(chǎn)品經(jīng)理和交互設(shè)計(jì)師在互信，相互理解，有效溝通才能實(shí)現(xiàn)。所以，職場(chǎng)上，痛苦的產(chǎn)品經(jīng)理人和交互設(shè)計(jì)師，不要一直糾結(jié)在為什么他不理解我的狹隘思緒里，恰巧是這種牽扯才讓你不會(huì)執(zhí)意片面的觀點(diǎn)一根筋，他人的質(zhì)疑往往是進(jìn)步的更大動(dòng)力，它讓你不斷思考如何改變，使產(chǎn)品變得更好。
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我真希望現(xiàn)就長大，當(dāng)一名服裝設(shè)計(jì)師！
除了參加國際比賽，我還要設(shè)計(jì)一件多功能的服裝。這是由一頂帽子，一件外套組合而成的。
當(dāng)寒冷的季節(jié)來到時(shí)，衣服里的夾層會(huì)釋放出一種熱量，使身體變得暖暖的，舒服極了！
不論是旅行還是在室外工作，我設(shè)計(jì)的衣服，一定是你的最佳拍檔。
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今天看到了ucdcn上面空格提的“產(chǎn)品設(shè)計(jì)與交互設(shè)計(jì)的區(qū)別”，我想到自己前段時(shí)間思考的一個(gè)問題，我是交互設(shè)計(jì)師還是產(chǎn)品設(shè)計(jì)師。所以，可以從產(chǎn)品設(shè)計(jì)和交互設(shè)計(jì)的區(qū)別去考慮兩者關(guān)系，以下是自己的思考：
至少我現(xiàn)在覺得不能有一個(gè)非常明確的肯定，但是我想至少這是一個(gè)方向，所以不奇怪很多交互設(shè)計(jì)師為什么直接就去做產(chǎn)品經(jīng)理了一樣。交互設(shè)計(jì)師或許會(huì)分成兩個(gè)職業(yè)發(fā)展方向，一個(gè)是專業(yè)的交互設(shè)計(jì)，快速理解產(chǎn)品，快速搭建原型，畫出產(chǎn)品交互模型。另一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，考慮用戶的需求，挖掘用戶的根本需求，畫出產(chǎn)品的概念圖，思考和宣講產(chǎn)品的方案。
我不知道現(xiàn)在是否需要這樣細(xì)分出一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，當(dāng)我想這個(gè)應(yīng)該是我們?nèi)タ紤]的一個(gè)方向，讓交互設(shè)計(jì)師更廣范圍的去思考產(chǎn)品，思考交互能帶給產(chǎn)品的價(jià)值。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，不是我們創(chuàng)造出來一個(gè)新的名字，希望看看他背后的意義吧。給你們的產(chǎn)品能帶來些什么呢？我只能說，很多產(chǎn)品經(jīng)理都緊緊抓著市場(chǎng)看，而不關(guān)注用戶(或許你還再疑惑用戶不就是市場(chǎng)么？)，就像職業(yè)經(jīng)理人和創(chuàng)始人之間的區(qū)別。
本文來自：/blog/?p=185。
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拿給力加速器為例：
加速器第一版就是給一款游戲(魔獸世界)加速。大致的流程：登錄打開界面直接加速運(yùn)行游戲。后來經(jīng)過多次改版，現(xiàn)有很多游戲選擇，選擇對(duì)某一款游戲加速。需求大概是用戶可以選擇游戲/區(qū)服開始加速運(yùn)行游戲，其中用戶分為使用過并加速過游戲和首次使用未加速過游戲的。
大致的流程圖。
低保真的線框草圖。
猛一看，覺得簡(jiǎn)單清晰的流程，用戶不該產(chǎn)生疑惑吧，但是這看似沒有破綻的流程只是我個(gè)人的思路邏輯，用戶未必照單全收。
對(duì)于目標(biāo)明確的用戶來說，線性的設(shè)計(jì)效率很高，但是對(duì)于目標(biāo)不明確的或許給他看到某個(gè)推薦，可能因?yàn)橄矚g就選用了。
信息架構(gòu)把用戶分為三種類型：
一、明確目標(biāo)也確定叫什么的。
二、有目標(biāo)但不確定叫什么的。
三、隨便逛逛的用戶。
第一類用戶，他們明確要找的東西，也確定名稱叫什么，搜索就能滿足他們的需求。
第三類瀏覽型用戶來說。推薦信息或是熱門信息更能吸引他們的眼球。
迅雷看看首頁基本同時(shí)滿足三種用戶。
紅色部分的搜索區(qū)域是為第一種有明確目的且知道叫什么的用戶設(shè)計(jì)的;綠色區(qū)域的類目是為了有目標(biāo)但不確定叫什么的用戶設(shè)計(jì)，引導(dǎo)他們分類選擇;藍(lán)色區(qū)域就是為沒有目的、瀏覽型用戶推薦的。
總結(jié)：交互設(shè)計(jì)是通過對(duì)界面和操作行為的設(shè)計(jì)，并關(guān)注設(shè)計(jì)合理性、提高產(chǎn)品可用性。(其中還包括信息架構(gòu)和交互的細(xì)節(jié))。
二、交互設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)。
1、理解你的用戶：
要把用戶看作崇尚簡(jiǎn)單的、挑剔的、遲鈍的、很忙的：能少鍵入就少輸入，能少點(diǎn)擊就少點(diǎn)擊，能少思考就少思考。
2、充分理解，引導(dǎo)用戶的行為流。
一方面要了解用戶可能的點(diǎn)擊流程，另一方面產(chǎn)品要有好的信息架構(gòu)，操作引導(dǎo)要高邏輯，但要好理解(整個(gè)操作的完成有引導(dǎo)說明，讓用戶知道自己完成到哪里了，還要做什么，除此還要方便用戶的返回，后退，反悔，回到起點(diǎn))。
3、易理解的表達(dá)。
易理解的表達(dá)不僅包括視覺和文字，交互操作也要做到透明(反饋原則)。
主觀感受是靠不住的。
其實(shí)有時(shí)候做交互設(shè)計(jì)或是做產(chǎn)品設(shè)計(jì)的，
你以為用戶會(huì)按你的思路走，其實(shí)真不見得。
請(qǐng)?jiān)诟哌壿嫛⑶逦斫庠O(shè)計(jì)產(chǎn)品之后，回頭欣賞下你的產(chǎn)品，加入不同用戶的行為去感受。
有的時(shí)候要數(shù)據(jù)說話!
操作前，結(jié)果可預(yù)知(包括用戶習(xí)慣)。
操作時(shí)，操作有反饋。
操作可識(shí)別。
操作后，操作可撤銷。
讓用戶知道自己身在何處。
模式化窗口是惡魔。
圖標(biāo)的使用。
介紹一些頁面表達(dá)原則。
主次原則。
最佳實(shí)踐：內(nèi)容比較多，可放空間少，主要的內(nèi)容先顯示，次要的內(nèi)容擱置在“更多”里。
注意：到底放什么，取決于我們要重點(diǎn)的內(nèi)容和通過數(shù)據(jù)分析得出的內(nèi)容的相結(jié)合。
最佳實(shí)踐：面臨好幾個(gè)操作時(shí)，我們也要分清主次，分清哪些是我們提倡用戶操作的，哪些是我們不提倡用戶操作的，同時(shí)，對(duì)于提倡用戶操作的也要進(jìn)一步分清主次。
直接原則。
最佳實(shí)踐：?jiǎn)我蛔侄蔚木庉嫿ㄗh在當(dāng)前頁面直接完成，不要單獨(dú)設(shè)置一個(gè)浮動(dòng)層，即使設(shè)置浮動(dòng)層，也盡量允許浮動(dòng)層能被拖動(dòng)。總的來說，能在當(dāng)前頁面完成操作的盡量在當(dāng)前頁面完成。
統(tǒng)一原則。
最佳實(shí)踐：樣式確定后最好全站保持統(tǒng)一，降低用戶的認(rèn)知難度，即不要出現(xiàn)幾種不同樣式。
少做原則。
最佳實(shí)踐：盡量準(zhǔn)確把握用戶的心理預(yù)期，揣摩用戶的心智模型，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)用戶的心理預(yù)期。
反饋原則。
最佳實(shí)踐：盡量對(duì)每個(gè)操作能做到人機(jī)交互反饋，讓用戶清楚知道目前的狀態(tài)，減少疑惑。
互聯(lián)網(wǎng)交互設(shè)計(jì)體會(huì)交互設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)篇十
文章描述：交互設(shè)計(jì)的理性vs.多樣的感性用戶.
和一位視覺設(shè)計(jì)師討論ued分工的時(shí)候，他說：“交互設(shè)計(jì)做的就是邏輯，”聽起來似乎沒錯(cuò)：互聯(lián)網(wǎng)交互做得最多的就是點(diǎn)擊、跳轉(zhuǎn)。無論target到另一個(gè)page是_self還是_blank，無論信息架構(gòu)的sitemap，還是導(dǎo)航，似乎交互做的就是一個(gè)純理性、高邏輯的活兒。
直到有一天向臭魚請(qǐng)教一個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)時(shí)，我才意識(shí)到被忽視已久的問題。
這個(gè)產(chǎn)品大致需求是這樣的：一個(gè)圖像上傳產(chǎn)品。用戶可以設(shè)置一張顯示，也可以設(shè)置一周自動(dòng)輪換。每個(gè)選擇會(huì)為用戶提供推薦圖片。
開始我設(shè)計(jì)的流程大致如此：
除此之外，我還做了低保真的線框草圖：
線框草圖第一張：一進(jìn)來讓用戶選擇方式。
臭魚看后，只問了我一句：“你說的這種一步步的設(shè)計(jì)方案，你覺得這種方式有什么不足嗎？”
我聽了開始一愣，覺得這簡(jiǎn)單、清晰的流程，用戶不該產(chǎn)生疑惑啊，會(huì)有什么問題呢？后來突然領(lǐng)悟：這看似無破綻的流程只是我個(gè)人的yy，用戶未必照單全收。
第二，臭魚說得很對(duì)：實(shí)際上，往往存在這樣兩類用戶，一類是目的明確的，一類是不明確的。對(duì)于目的明確的用戶來說，線性的，效率很高。但對(duì)于目標(biāo)不明確的，或許給他看到了某個(gè)推薦，可能因?yàn)橄矚g就選用了。對(duì)于目的不明確的，展示內(nèi)容就更有意義了。
其中第二點(diǎn)是信息架構(gòu)中非常重要，但容易讓人忽視的一點(diǎn)。
信息架構(gòu)把用戶分為三種類型：
明確目標(biāo)也確定叫什么的。
有目標(biāo)但不確定叫什么的。
隨便逛逛的用戶。
對(duì)于第一類用戶，他們明確要找的東西，也確定名稱叫什么，搜索就能滿足他們的需求。
比如：在他們探索性搜索時(shí)給出提示。
第三類瀏覽型用戶來說。推薦信息或是熱門信息更能吸引他們的眼球。
淘寶首頁就是同時(shí)滿足三種用戶的典型案例：紅色部分的搜索區(qū)域是為第一種有明確目的且知道叫什么的用戶設(shè)計(jì)的；綠色區(qū)域的類目是為了有目標(biāo)但不確定叫什么的用戶設(shè)計(jì)，引導(dǎo)他們分類選擇；藍(lán)色區(qū)域就是為沒有目的、瀏覽型用戶推薦的。
互聯(lián)網(wǎng)本身用戶多樣，用戶行為也多樣。交互設(shè)計(jì)理解的清晰理性的邏輯，常常卻忽視了用戶實(shí)際的使用習(xí)慣。所以請(qǐng)給自己未來提個(gè)醒：你以為用戶會(huì)按你的思路走，其實(shí)真不見得。請(qǐng)?jiān)诟哌壿?、清晰理解設(shè)計(jì)產(chǎn)品之后，回頭感性欣賞下你的產(chǎn)品，加入不同感性用戶的行為感受。
ps：最后另附發(fā)出博文后，臭魚在buzz上的一段給力評(píng)論：
李釗（臭魚）-或者說，目的性強(qiáng)不強(qiáng)，是個(gè)維度，有很多很多種不同目的性強(qiáng)度的用戶。
照我看來，設(shè)計(jì)中考慮這個(gè)因素本身也叫理性、邏輯。設(shè)計(jì)的理性，而不僅僅是合邏輯的實(shí)現(xiàn)功能。
設(shè)計(jì)的邏輯價(jià)值在于區(qū)別那些純主觀的設(shè)計(jì)意見。
互聯(lián)網(wǎng)交互設(shè)計(jì)體會(huì)交互設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)篇十一
作為電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)師的我，工作中積累了許多經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)的理解和心得體會(huì)。這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)我個(gè)人的職業(yè)發(fā)展和對(duì)產(chǎn)品研發(fā)工作的影響以及我對(duì)現(xiàn)代科技發(fā)展的展望都起到了重要的作用。
首先，作為電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，理解用戶需求是至關(guān)重要的。在設(shè)計(jì)一個(gè)電子產(chǎn)品之前，我們需要認(rèn)真分析用戶的需求和使用場(chǎng)景。通過與用戶的交流和觀察，我們可以洞察用戶的真正需求，從而在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中將用戶需求融入到產(chǎn)品功能和用戶界面的設(shè)計(jì)中。我記得有一次，在設(shè)計(jì)一個(gè)智能手表的項(xiàng)目中，我們團(tuán)隊(duì)花了大量的時(shí)間與目標(biāo)用戶進(jìn)行溝通和訪談，最終設(shè)計(jì)出了滿足用戶需求的功能和界面，在市場(chǎng)上取得了成功。
其次，創(chuàng)新和技術(shù)是電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)中不可或缺的因素。隨著科技的快速發(fā)展，我們需要時(shí)刻關(guān)注最新的技術(shù)趨勢(shì)和創(chuàng)新方向。只有對(duì)先進(jìn)技術(shù)有敏銳的洞察力，我們才能夠設(shè)計(jì)出具有競(jìng)爭(zhēng)力和先進(jìn)特點(diǎn)的產(chǎn)品。在我的職業(yè)生涯中，我始終保持對(duì)先進(jìn)技術(shù)的關(guān)注，并且努力將其應(yīng)用到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中。例如，通過研究人工智能技術(shù)，我們團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)出了一款智能音箱，能夠根據(jù)用戶語音指令智能回答問題和執(zhí)行任務(wù)，受到了市場(chǎng)的歡迎。
此外，合作和溝通是團(tuán)隊(duì)合作中的關(guān)鍵要素。在一個(gè)電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)中，成員之間必須密切合作，共同努力實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。合理的分工和高效的溝通可以提高團(tuán)隊(duì)的工作效率和設(shè)計(jì)質(zhì)量。我發(fā)現(xiàn)，通過定期的團(tuán)隊(duì)會(huì)議和項(xiàng)目討論，我們可以共同解決設(shè)計(jì)中的問題，并提出創(chuàng)造性的解決方案。在我過去的項(xiàng)目中，我們團(tuán)隊(duì)通過緊密合作和良好的溝通，共同設(shè)計(jì)出了一系列成功的智能家居產(chǎn)品，為用戶提供了便捷和智能化的生活體驗(yàn)。
此外，持續(xù)學(xué)習(xí)和技能提升對(duì)電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)師來說是非常重要的。電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域技術(shù)更新迭代速度很快，我們必須不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能以保持自己的競(jìng)爭(zhēng)力。通過參加行業(yè)會(huì)議、研討會(huì)和學(xué)術(shù)講座等活動(dòng)，我們可以了解最新的設(shè)計(jì)趨勢(shì)和技術(shù)應(yīng)用，積累新的設(shè)計(jì)思路和方法。我自己也常常參加這些活動(dòng)，并花費(fèi)大量的時(shí)間自學(xué)新的技術(shù)和設(shè)計(jì)理念，以此來提升自己在電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域的能力。
最后，我對(duì)電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)的未來充滿了期待。隨著科技和社會(huì)的不斷進(jìn)步，電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)將會(huì)越來越多樣化和個(gè)性化。從智能手機(jī)到智能家居、智能穿戴設(shè)備等，電子產(chǎn)品已經(jīng)滲透到我們生活的方方面面。我相信未來的電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)將更加注重用戶體驗(yàn)和個(gè)性化需求的滿足，同時(shí)將更多的科技融入到產(chǎn)品中，推動(dòng)技術(shù)和設(shè)計(jì)的融合發(fā)展。
綜上所述，作為一名電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，我在工作中積累了許多經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。通過理解用戶需求，關(guān)注創(chuàng)新和技術(shù)，良好的團(tuán)隊(duì)合作和溝通，持續(xù)學(xué)習(xí)和技能提升，以及對(duì)未來的展望，我相信我能夠在電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域不斷成長和進(jìn)步，為用戶設(shè)計(jì)出更好的產(chǎn)品。
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從宏觀上來看產(chǎn)品要關(guān)注的大的點(diǎn)，并把其拆開，如果能實(shí)時(shí)監(jiān)控最好，不能實(shí)時(shí)的全部放在報(bào)表中，每天看一次也可以，從中可以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在大的點(diǎn)上是否出了問題！
這里為什么說只列大的點(diǎn)呢！如果切分開，點(diǎn)就太多了，在作局部?jī)?yōu)化時(shí)可以把大點(diǎn)切分成小的點(diǎn)來作。
二、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的問題。
大部分用戶如果不牽扯到及的核心利益，一般不會(huì)主動(dòng)和反饋產(chǎn)品在使用過程中的問題的，被動(dòng)地接收問題，會(huì)錯(cuò)過非常多，除非你不想把產(chǎn)品作的極致。
常用的一些主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題的方法有：
1.線上問卷調(diào)查：設(shè)計(jì)問卷，發(fā)給特定的用戶。
2.線下電話調(diào)研：直接打電話給用戶聊天。
3.上門用戶訪談：上門與用戶聊天，和電話不同的是面對(duì)面，面對(duì)面很重要。
4.用戶測(cè)試：看用戶是如何操作的。
5.競(jìng)品分析：分析同行們都在提供些什么產(chǎn)品。
6.數(shù)據(jù)分析：主要看用戶的行為。
7.親自試用：反復(fù)在各個(gè)場(chǎng)景下使用。
8.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部收集：召開團(tuán)隊(duì)會(huì)議收集大家從各個(gè)角度看到的問題。
9.客服反饋：給客服設(shè)置一些要問用戶的問題。
10.聽用戶來電錄音。
關(guān)于各個(gè)點(diǎn)的詳細(xì)介紹可以參考我的另另一篇記錄：/12/。
三、快速迭代，敏捷開發(fā)。
敏捷開發(fā)能讓團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都了解我們?cè)诟墒裁?，我們的目?biāo)是什么，把傳統(tǒng)開發(fā)人員機(jī)械地接收需求，變成有感覺地感知用戶，更深的了解需求。
四、不要過早陷入局部?jī)?yōu)化。
優(yōu)化重要，但不要過早的進(jìn)入。大的改動(dòng)通常都會(huì)帶來革命性的飛躍，無論是正著飛還是反著飛，但這是一個(gè)非常好的測(cè)試方向的辦法。退一步說，到達(dá)一個(gè)目標(biāo)的方法有很多種，現(xiàn)在的方法不一定是最好的，需要再試一試，所以不要在在一條路上過早進(jìn)入優(yōu)化，也午有更好的路呢。
五、流程很重要，產(chǎn)品更重要，用戶的表現(xiàn)更更重要。
針對(duì)一些可售的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，例如qiyi的會(huì)員（僅僅是例子），在購買的會(huì)員的過程中，可能要注冊(cè)、要同意協(xié)議、要選套餐、要支付等。我們把會(huì)員這事作為一個(gè)產(chǎn)品，把購買的過程定義為流程，把用戶會(huì)不會(huì)買作為用戶的表現(xiàn)。
有了產(chǎn)品，用戶想買，怎么也付不了錢，這是流程中的問題，有時(shí)我會(huì)過早陷入流程中，糾結(jié)于一個(gè)個(gè)的小細(xì)節(jié)，但優(yōu)化到最后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)即便流程的轉(zhuǎn)化為100%，最終買的人也就那么多。
用戶更關(guān)注產(chǎn)品本身是不是他想要的，流程本身只是購買過程，如果把精力放在產(chǎn)品本身上，放在用戶身上，突破會(huì)更大，當(dāng)然我并不是說流程不重要，意思大家應(yīng)該都懂。
六、定期review產(chǎn)品。
主要是兩個(gè)方面，一個(gè)是戰(zhàn)略層的，關(guān)注于現(xiàn)在的產(chǎn)品在短期以及長期的發(fā)展，未來可能的趨勢(shì)是什么，是否在一個(gè)正確的方向上。另一方面是戰(zhàn)術(shù)層的，看一看我們到達(dá)目標(biāo)的方式和方法是否正確，是不是走歪了，如何修正。磨刀不誤砍柴工。
七、不要挑戰(zhàn)用戶的習(xí)慣。
用自已的產(chǎn)品沒有太大的感覺，用一用別人的產(chǎn)品感覺一下就出來了，早在幾年前，藍(lán)色理想（）這個(gè)網(wǎng)站有過一次改版，我?guī)啄甑氖褂昧?xí)慣一下被改變了，當(dāng)時(shí)我開始罵娘、罵藍(lán)色，差點(diǎn)就此離開。在優(yōu)化過程中也一樣，通常會(huì)有一些更改會(huì)影響到老用戶，建議用是快速迭代或讓用戶有選擇的使用。
以上供參考，所有觀點(diǎn)代表我個(gè)人，與公司無關(guān)，歡迎一起交流！
互聯(lián)網(wǎng)交互設(shè)計(jì)體會(huì)交互設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)篇十三
當(dāng)你是產(chǎn)品經(jīng)理的時(shí)候，當(dāng)你負(fù)責(zé)一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，當(dāng)你可以判決一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，你有沒有想過：
b.如果你無法判決一個(gè)產(chǎn)品？你會(huì)怎樣？
c.如果你不需要對(duì)一個(gè)產(chǎn)品負(fù)責(zé)？你會(huì)怎樣？
3.如果你不是把自己當(dāng)做這個(gè)產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人的時(shí)候，你才會(huì)發(fā)覺，某個(gè)產(chǎn)品，因?yàn)橛凶约旱臎Q斷才走到今天；你才會(huì)發(fā)覺，某個(gè)產(chǎn)品，因?yàn)闆]有按照自己的判斷，才走到今天。這是時(shí)候，你是否會(huì)淡然的說那么一句，“原來這個(gè)世界沒有什么人是不可替代的”
8.對(duì)于產(chǎn)品來說，希望大家都不要太在意職位上的劃分，比如你是產(chǎn)品經(jīng)理，我是設(shè)計(jì)師；或者你是項(xiàng)目經(jīng)理，我是qa；或者你是美工、我是前段程序員。重要的是，大家一起把產(chǎn)品做成，而想把產(chǎn)品做成，大家需要一個(gè)leader罷了。你對(duì)于這個(gè)產(chǎn)品的貢獻(xiàn)足夠大的時(shí)候，那么你已經(jīng)是這個(gè)產(chǎn)品的驅(qū)動(dòng)者了。而不是那些給你命令，或者給你想法的人。
本文來自：/wkcow/blog/item/。
互聯(lián)網(wǎng)交互設(shè)計(jì)體會(huì)交互設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)篇十四
在一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司的工作流程中，產(chǎn)品經(jīng)理（主要指偏向產(chǎn)品設(shè)計(jì)的產(chǎn)品人員）和交互設(shè)計(jì)師是這個(gè)流水線上最起點(diǎn)的環(huán)節(jié)，也是關(guān)系最曖昧的兩個(gè)環(huán)節(jié)。說其曖昧，是因?yàn)樵诤芏嗷ヂ?lián)網(wǎng)公司里面，這兩個(gè)環(huán)節(jié)所做的事情是有重合的，這就意味著，他們或許也是整個(gè)流程中合作最緊密的兩個(gè)環(huán)節(jié)。
相對(duì)比之下，產(chǎn)品經(jīng)理更關(guān)注的是產(chǎn)品的內(nèi)部邏輯、操作流程、策略等；而交互設(shè)計(jì)師更關(guān)注的是產(chǎn)品的易用性、流暢度和操作感受?？偟膩砜?，似乎可以認(rèn)為，產(chǎn)品經(jīng)理是從一個(gè)更加宏觀的角度去設(shè)計(jì)產(chǎn)品，而交互設(shè)計(jì)師，則是從更多的細(xì)節(jié)出發(fā)，去提升用戶體驗(yàn)。這兩種不同的視角決定了只有產(chǎn)品經(jīng)理和交互設(shè)計(jì)師密切配合，深入溝通，才能夠最高效最合理的將產(chǎn)品策略轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品原型，從而為流水線的后面環(huán)節(jié)提供精確的參考資料。
下面以人人網(wǎng)廣告平臺(tái)的一些產(chǎn)品和交互細(xì)節(jié)為例，使用對(duì)話的形式來分享一下我個(gè)人在做交互設(shè)計(jì)過程中的一些體會(huì)和想法。入門級(jí)文章，高手請(qǐng)繞行。
在廣告平臺(tái)其中一個(gè)投放系統(tǒng)中，有一個(gè)產(chǎn)品需求，是要根據(jù)廣告受眾所在的地區(qū)做廣告的定向投放。也就是說，可以控制廣告只展示給固定地域的受眾。這就意味著，需要設(shè)計(jì)一個(gè)「區(qū)域選擇器」，供用戶選擇區(qū)域。產(chǎn)品經(jīng)理的原始需求是這樣的：
產(chǎn)品經(jīng)理：“我們這次的投放系統(tǒng)需要設(shè)計(jì)一個(gè)區(qū)域選擇器，就是讓用戶選擇廣告定向投放的區(qū)域的?？梢跃_到城市，可以多選。另外，”區(qū)域“作為一個(gè)投放廣告的限制條件，如果用戶沒有選擇任何選項(xiàng)，那就代表用戶忽略該條件，則該廣告會(huì)面向全國投放?！?BR> 交互設(shè)計(jì)師：“哦。”
產(chǎn)品經(jīng)理：“嗯，我能夠想到的這個(gè)東西的原型，可以提供兩個(gè)下拉框，讓用戶分別選擇省和城市。當(dāng)用戶在第一個(gè)下拉框里面選定了省以后，第二個(gè)下拉框中會(huì)顯示該省下面的地級(jí)市。我做了一個(gè)簡(jiǎn)單的框圖，大家看一下?！?BR> 產(chǎn)品經(jīng)理：“大概就是這個(gè)樣子。每選定一個(gè)城市，點(diǎn)擊后面的添加按鈕，可以將該城市添加到下面的列表中。同時(shí)，如果點(diǎn)擊已經(jīng)添加的城市名稱后面的「刪除」鏈接，則會(huì)將該城市從已選列表抹去?！?BR> 交互設(shè)計(jì)師：“等一下，我有一個(gè)問題。按照產(chǎn)品的策略，如果用戶一個(gè)城市都不選，那么就會(huì)默認(rèn)投放全國。但是這個(gè)概念很難表達(dá)給用戶，比如說，如果在「區(qū)域選擇器」旁邊放提示，估計(jì)沒有多少人會(huì)注意到?！?BR> 產(chǎn)品經(jīng)理：“一個(gè)都沒選，就是等于忽略條件啊。因?yàn)檫@些都是限制條件?！?BR> 交互設(shè)計(jì)師：“問題是用戶很難意識(shí)到是這樣。在中國人的觀念中，大家都是覺得，選上的，是我要的。但是大家沒有「不選就等于全要」這種思維習(xí)慣。”
交互設(shè)計(jì)師：“我覺得可以這樣。我們?cè)诂F(xiàn)在的「區(qū)域選擇器」上面放兩個(gè)單選按鈕。一個(gè)叫「全國」，另一個(gè)叫做「指定」。打開頁面時(shí)，默認(rèn)選中「全國」項(xiàng)，并隱藏「區(qū)域選擇器」。只有用戶選擇「指定」項(xiàng)時(shí)，區(qū)域選擇器才會(huì)出現(xiàn)。這樣表達(dá)就很明確了，你不是「全國」就是「指定」?！?BR> 產(chǎn)品經(jīng)理：“哦~聽起來不錯(cuò)。試試?！?BR> 于是得到了下面這個(gè)版本的原型圖：
交互設(shè)計(jì)師：“嗯，我想，現(xiàn)在這個(gè)版本已經(jīng)基本上從界面的層面解決了全國投放的選項(xiàng)問題，我想，用戶應(yīng)該不會(huì)因?yàn)椴恢涝趺催x而卡在這里了。”
交互設(shè)計(jì)師：“我看下一步，需要對(duì)一些關(guān)鍵的元素做一定的視覺設(shè)計(jì)，以便于引導(dǎo)用戶操作。比如「添加」按鈕，應(yīng)該更明顯些。我覺得可以請(qǐng)ui設(shè)計(jì)師出一個(gè)簡(jiǎn)單版本的ui了?！?BR> 產(chǎn)品經(jīng)理：“稍等一下，我看咱們還是把細(xì)節(jié)再討論清楚一些再去找ui吧。比如，字的顏色啊什么的都沒定呢。而且，我覺得選中的區(qū)域中，每個(gè)城市名稱后面都跟著一個(gè)刪除鏈接，很奇怪。”
交互設(shè)計(jì)師：“嗯。的確。我的想法是這樣，字的顏色，就用黑色吧，或者是深一些的灰色也行。雖然從視覺設(shè)計(jì)的角度來看，視覺設(shè)計(jì)師覺得稍淺一些的灰色比較養(yǎng)眼，可能黑色太”搶“。但是咱們的系統(tǒng)畢竟是給人用的，灰色的話，可能會(huì)讓人誤認(rèn)為這些選項(xiàng)是不可操作的。你看如何？”
產(chǎn)品經(jīng)理：“同意。”
交互設(shè)計(jì)師：“關(guān)于已經(jīng)選中的區(qū)域列表。我看可以把「刪除」鏈接換成×，事實(shí)上，用戶對(duì)于×這種符號(hào)比漢字更敏感。你看，大家不論是用windows還是mac，關(guān)閉窗口的時(shí)候都是×，早就習(xí)慣了。另外，為了讓所選定的城市名稱看起來是一個(gè)整體，并且跟其他城市名稱區(qū)分開。我看，可以給每一個(gè)城市加上背景色，每個(gè)城市一個(gè)色塊，這樣也一目了然?！?BR> 產(chǎn)品經(jīng)理：“顏色呢？”
交互設(shè)計(jì)師：“藍(lán)色吧，人人網(wǎng)都是藍(lán)色的風(fēng)格?！?BR> 產(chǎn)品經(jīng)理：“ok”
于是，配合ui設(shè)計(jì)師，得到了下面的界面：
產(chǎn)品經(jīng)理：“我看現(xiàn)在這個(gè)地方已經(jīng)基本上成型了，
咱們也已經(jīng)討論很很久了。該問問別人的意見?！?BR> ———-時(shí)間分割線———-。
產(chǎn)品經(jīng)理：“hi~各位。我收集了一些內(nèi)部測(cè)試的意見。有用戶提出，搞不太清楚兩個(gè)下拉菜單和「添加」按鈕之間的關(guān)系。”
交互設(shè)計(jì)師：“什么意思？”
產(chǎn)品經(jīng)理：“就是說，有人意識(shí)不到選完了省，選完了城市以后，還得點(diǎn)「添加」。他們覺得，選完了就完事了?！?BR> 交互設(shè)計(jì)師：“暈?！?BR> 交互設(shè)計(jì)師：“可能是已選列表框在空著的時(shí)候長得太秀氣了，大家沒意識(shí)到它是用來裝東西的?！?BR> 交互設(shè)計(jì)師：“好吧，我有兩個(gè)方案。1、把「添加」按鈕上面加一個(gè)向下的箭頭。指向已選列表框。2、在已選列表空著的時(shí)候，添加一條提示語，來提示用戶他并沒有完成區(qū)域選擇操作?！?BR> 產(chǎn)品經(jīng)理：“提示語那個(gè)，你的意思是說，當(dāng)用戶添加了城市以后，會(huì)自動(dòng)消失是吧？”
交互設(shè)計(jì)師：“是的。”
產(chǎn)品經(jīng)理：“我覺得加提示吧。感覺放箭頭有點(diǎn)兒傻?！?BR> 交互設(shè)計(jì)師：“嗯，而且，可能放了箭頭以后，用戶依然不知所云。”
產(chǎn)品經(jīng)理：“那提示語怎么說呢？您尚未添加任何區(qū)域，請(qǐng)選定城市后，點(diǎn)擊上面的「添加」按鈕，該城市會(huì)被添加到…”
交互設(shè)計(jì)師：“停！太長了，大部分人不會(huì)認(rèn)真看完的。”
產(chǎn)品經(jīng)理：“的確…”
交互設(shè)計(jì)師：“我看就一句話就可以。寫”您尚未添加任何區(qū)域?！啊?BR> 交互設(shè)計(jì)師：“你看。下拉列表后面的按鈕叫「添加」。提示中又明確的傳達(dá)出了尚未「添加」的狀態(tài)。這樣既說明了這個(gè)框框是用來放東西的，又可以告訴用戶，這個(gè)東西是可以選多個(gè)的。因?yàn)椤柑砑印沟母拍罹褪且粋€(gè)一個(gè)往里面放。如果只能放一個(gè)，那應(yīng)該叫「選擇」。”
產(chǎn)品經(jīng)理：“頂。”
交互設(shè)計(jì)師：“而且，我覺得這個(gè)控件最初的原型你設(shè)計(jì)的不錯(cuò)。嗯，用戶只要成功的進(jìn)行一次操作，以后就可以非常高效的進(jìn)行操作了。這個(gè)東西的學(xué)習(xí)成本和認(rèn)知成本都比較低?！?BR> 產(chǎn)品經(jīng)理：“oh,yeah~”
那么，現(xiàn)在的ui是這樣的：
產(chǎn)品經(jīng)理：“哎，對(duì)了。話說，我最開始的策略是，用戶如果不選，相當(dāng)于全選，要全國投放的。你說如果用戶選了「指定」，但是并沒有添加具體的城市，直接提交表單，怎么辦？系統(tǒng)是應(yīng)該直接把用戶的廣告設(shè)置成全國投放，還是報(bào)錯(cuò)，阻止用戶繼續(xù)？”
交互設(shè)計(jì)師：“我看啊，報(bào)錯(cuò)吧。因?yàn)楝F(xiàn)在「全國」和「指定」這兩項(xiàng)，已經(jīng)明確的把整體和局部給分開了。我覺得你那個(gè)策略沒必要再應(yīng)用了，因?yàn)楝F(xiàn)在這種已經(jīng)達(dá)到了你最初的目的，而且還好理解。再有就是，咱們的平臺(tái)是涉及到錢的，是要讓用戶花錢的，如果讓用戶不明不白花了冤枉錢，本來想投北京的投了全國，那我們會(huì)被用戶罵死的。雖然感覺上報(bào)錯(cuò)會(huì)讓用戶有挫敗感，但是在這種細(xì)節(jié)上，還是用戶利益應(yīng)該放在第一位，用戶體驗(yàn)，可以稍微往后放一放了。”
產(chǎn)品經(jīng)理：“好吧?！?BR> 交互設(shè)計(jì)師：“呵呵，你看，這個(gè)故事告訴我們，不能每件事情都聽產(chǎn)品的。產(chǎn)品提的只是需求，但是如何實(shí)現(xiàn)需求，還是得從多個(gè)角度來討論。”
產(chǎn)品經(jīng)理：“好吧。那么，技術(shù)兄弟們，下面的工作就拜托你們了?！?BR> 個(gè)人觀點(diǎn)：
1、產(chǎn)品經(jīng)理和交互設(shè)計(jì)師需要時(shí)刻密切配合，深入溝通。
2、有時(shí)候，產(chǎn)品策略和用戶體驗(yàn)會(huì)發(fā)生沖突，這時(shí)應(yīng)該從多種角度去考慮和探討最終解決方案，不應(yīng)該有誰一定比誰重要的說法。
3、優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，相當(dāng)于半個(gè)交互。同樣，優(yōu)秀的交互設(shè)計(jì)師，相當(dāng)于半個(gè)產(chǎn)品。二者雖然職位不同，但是應(yīng)該在一定程度上考慮對(duì)方的工作內(nèi)容。
4、產(chǎn)品提出的只是策略和需求，并不是一定要按照產(chǎn)品人員所描述的細(xì)節(jié)去設(shè)計(jì)具體的產(chǎn)品細(xì)節(jié)。交互設(shè)計(jì)師以及團(tuán)隊(duì)中其他所有成員，有義務(wù)有權(quán)利對(duì)產(chǎn)品需求提出自己的見解和更好的設(shè)計(jì)方案。有不同意見可以討論，但是最終決定權(quán)，應(yīng)該依然屬于產(chǎn)品經(jīng)理。
5、產(chǎn)品經(jīng)理之所以叫經(jīng)理，是因?yàn)?，他們除了設(shè)計(jì)產(chǎn)品，還需要時(shí)刻把握整個(gè)流程。比如，當(dāng)細(xì)節(jié)沒討論清楚的時(shí)候，不要去找ui做設(shè)計(jì)。
注：本文中對(duì)話部分并非真實(shí)情節(jié)，只是為了說明主題而已。
作者：小強(qiáng)。
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想要成為一名更好的設(shè)計(jì)師?還是想出更原創(chuàng)性和革新性的設(shè)計(jì)?你確信不會(huì)偏離最狂熱和興奮的設(shè)計(jì)職業(yè)之路?那好，你可以通過做更多非設(shè)計(jì)的事來成為一名更好的設(shè)計(jì)師。
嘿?竟然通過做更多非設(shè)計(jì)的活動(dòng)來成為一名更好的設(shè)計(jì)師?對(duì)某些人來說，那聽起來不合常理。畢竟當(dāng)某人想要更善于某事，他們應(yīng)該將自己更多的投身于那項(xiàng)活動(dòng)當(dāng)中，至少不少于，是嗎?不完全是。
因?yàn)橐胍暯亲兓瘯?huì)使你不斷地在單純狀態(tài)下創(chuàng)造更多的鼓舞人心和富有創(chuàng)意的設(shè)計(jì)。當(dāng)你開始設(shè)計(jì)時(shí)，任何事都可能。你會(huì)不管其對(duì)錯(cuò)，做興奮，好玩，視覺上感興趣的設(shè)計(jì)而不是受阻于規(guī)則。為保持那種受鼓舞的狀態(tài)持續(xù)，你必須創(chuàng)造一種方法，不斷地在新的設(shè)計(jì)里處于健康單純的狀態(tài)。而那個(gè)方法就是做更多非設(shè)計(jì)類的事情。
你拋開設(shè)計(jì)，用另一種手段(至少在視覺上和你平時(shí)創(chuàng)作的風(fēng)格不一樣)，或者做些娛樂活動(dòng)，看看電影，聽聽音樂，讀讀報(bào)刊書籍什么的。然后再開始設(shè)計(jì)時(shí)，你會(huì)煥然一新，充滿靈感，不受已做風(fēng)格的規(guī)矩影響。
這是為什么呢?因?yàn)槟愦竽X走出了常規(guī)的思維區(qū)域。在一種風(fēng)格下創(chuàng)作一段時(shí)間后，你不可避免植入風(fēng)格的框架或規(guī)則的定式。你用那些規(guī)則來創(chuàng)造事物，而不是一開始無視規(guī)則。通過做非設(shè)計(jì)類的事情，引入完全不同的活動(dòng)，讓腦袋跳脫那些規(guī)則。
當(dāng)你重回設(shè)計(jì)時(shí)，不再被規(guī)則束縛，而是看到可能的全部或者什么都沒看到新的靈感乍現(xiàn)，按著下一步設(shè)計(jì)的樣子，更宏大而勇敢的想法涌上心頭。
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對(duì)于設(shè)計(jì)師的工作方法：
1種選擇是了解真需求，發(fā)現(xiàn)用戶期望，做真正的創(chuàng)新？
1種選擇是考察自身的資源能力，看看除了山寨還能如何做賺錢的產(chǎn)品？
我很能理解白鴉對(duì)于發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品之外而從用戶根本需要的角度看產(chǎn)品創(chuàng)新為什么那么激動(dòng)，因?yàn)槟鞘钱a(chǎn)品設(shè)計(jì)師的夢(mèng)想。我們這些屁股座在設(shè)計(jì)師的位置上，其實(shí)大部分時(shí)候只能做比山寨好不了多少的產(chǎn)品改進(jìn)（不好意思說是創(chuàng)新，說創(chuàng)新拔高了），很無聊，覺得這樣的設(shè)計(jì)師的生涯很沒品，意興闌珊。那也沒辦法，所謂創(chuàng)新思維一般不受老板待見，而賺錢才受待見。
所以反思一下：
1、創(chuàng)新到底能否創(chuàng)造相應(yīng)的賺錢效應(yīng)呢？keso舉了一些例子了，計(jì)劃中的創(chuàng)新創(chuàng)造價(jià)值的案例基本屬于黑天鵝事件。因此難怪大部分老板覺得創(chuàng)新soundsgood,但是風(fēng)險(xiǎn)太高，沒有山寨來得保險(xiǎn)。
對(duì)改變?cè)O(shè)計(jì)哲學(xué)有好處，但是對(duì)于設(shè)計(jì)操作層面沒有實(shí)際幫助。
3、設(shè)計(jì)理論最終都要落地，ucd流派也是一樣，實(shí)際的產(chǎn)品設(shè)計(jì)并不是只考慮用戶體驗(yàn)，還有從生產(chǎn)者開發(fā)和管理成本的考量和商業(yè)價(jià)值體現(xiàn)，對(duì)用戶善的設(shè)計(jì)很多時(shí)候?qū)ιa(chǎn)者就是惡的，這些沖突在所難免。
4、產(chǎn)品創(chuàng)新被當(dāng)作設(shè)計(jì)師或者設(shè)計(jì)部門的使命，這種慣例可能真的會(huì)害了設(shè)計(jì)師和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，為什么這么說？因?yàn)閯?chuàng)新的任務(wù)一旦被指派到某個(gè)集體，這個(gè)集體就會(huì)自然而然地產(chǎn)生“我驕傲”的潛意識(shí)，也自然而然地讓他（他們）與公司的其他部門對(duì)立起來，這種現(xiàn)象放到整個(gè)行業(yè)中也是一樣的。設(shè)計(jì)師從教育之初就被賦予過多的使命感，現(xiàn)在從目前中國環(huán)境來看，是設(shè)計(jì)師群體的悲哀，只是培養(yǎng)出來一批未來企業(yè)中的異類員工。創(chuàng)新對(duì)于所有人都是平等的，而設(shè)計(jì)師之于創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)主要還是視覺思維能力，其他創(chuàng)新能力設(shè)計(jì)師并沒有明顯優(yōu)勢(shì)。
5、國外曾經(jīng)有人統(tǒng)計(jì)出工業(yè)設(shè)計(jì)每投入1元，可以帶來1500元的收益，這個(gè)數(shù)字很煽情，希望有人早日統(tǒng)計(jì)出ui的投入產(chǎn)出比。當(dāng)然，這個(gè)只能說明設(shè)計(jì)師職業(yè)的重要性，沒有與其他工種的橫向比較，不敢說設(shè)計(jì)師的價(jià)值有多nb。而事實(shí)上，國內(nèi)設(shè)計(jì)師的價(jià)格體系已經(jīng)崩潰了，因?yàn)檎w的供大于強(qiáng)，因?yàn)檎J(rèn)證體系的缺位。
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之前有談過交互設(shè)計(jì)師與用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的一些工作內(nèi)容的感想，或許很多公司來說還沒有真正自己的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，很多中心型公司只有一個(gè)角色來做兩份的工作，但是與產(chǎn)品經(jīng)理（簡(jiǎn)稱pd）的合作我想大部分公司的設(shè)計(jì)師們都有些心得，很多時(shí)候似乎感覺pd總是和我們對(duì)立。很多交互設(shè)計(jì)師都會(huì)和產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行輪番的pk，有pk需求，也有pk資源等等。
其實(shí)交互設(shè)計(jì)師距離產(chǎn)品很近，很多時(shí)候交互設(shè)計(jì)師的工作很類似于產(chǎn)品經(jīng)理。來列舉一下產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)：
1.市場(chǎng)調(diào)研:。
市場(chǎng)調(diào)研主要的目的是了解客戶的需求點(diǎn)，來分析目前此類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，分析市場(chǎng)的潛力。個(gè)人覺得其中的了解客戶需求為重點(diǎn)，很多時(shí)候可以從中發(fā)現(xiàn)很多創(chuàng)新或改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品的想法。在其中用戶研究員(用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師)觀察用戶的一些行為習(xí)慣。產(chǎn)生市場(chǎng)分析報(bào)告。
2.產(chǎn)品設(shè)計(jì):。
描述產(chǎn)品的定位等內(nèi)容（包括：產(chǎn)品遠(yuǎn)景、目標(biāo)市場(chǎng)、功能描述、產(chǎn)品用例等等），一般公司都會(huì)寫成一個(gè)文檔：產(chǎn)品需求文檔(prd)。很多的需求和功能點(diǎn)都會(huì)在這個(gè)文檔中反應(yīng)出來。在prd形成的時(shí)候還有另外一個(gè)產(chǎn)出物也會(huì)出來，那就是demo。uidemo包括了產(chǎn)品的界面，交互包括體驗(yàn)方面的設(shè)計(jì)部分。
3.項(xiàng)目管理:。
其實(shí)主要是確認(rèn)資源的投入，撰寫項(xiàng)目計(jì)劃，跟蹤項(xiàng)目的進(jìn)度等等。
4.產(chǎn)品宣傳:。
很多人認(rèn)為宣傳是運(yùn)營部門的事情，pd只需要把產(chǎn)品做出來后扔給運(yùn)營部門去負(fù)責(zé)，這樣對(duì)于產(chǎn)品的發(fā)展是惡性的。其實(shí)在產(chǎn)品調(diào)研中就應(yīng)該去考慮后期的產(chǎn)品宣傳問題，賣點(diǎn)，如何利用媒體等等的。而且要去考慮收集后期的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，不斷的改進(jìn)產(chǎn)品。
5.產(chǎn)品生命周期:。
很多pd不會(huì)去考慮產(chǎn)品周期的問題，所以很多時(shí)候產(chǎn)品出來了，就淪落到?jīng)]人去負(fù)責(zé)它的發(fā)展，不知道該走向何方?；蛟Spd只考慮到一點(diǎn)而沒考慮到產(chǎn)品線的發(fā)展，所以很多產(chǎn)品的當(dāng)初就是畸形的。
其實(shí)可以看出來以上的pd的職責(zé)，也是我們很多交互設(shè)計(jì)師去考慮了的東西，包括出產(chǎn)品需求設(shè)計(jì)的方案，分析用戶行為。細(xì)節(jié)的demo設(shè)計(jì)等等，都是交互設(shè)計(jì)師在負(fù)責(zé)。所以交互設(shè)計(jì)師與產(chǎn)品的距離是很近的。在我們公司很多的產(chǎn)品項(xiàng)目都是交互設(shè)計(jì)師來擔(dān)任，而且交互設(shè)計(jì)師很容易變成了產(chǎn)品經(jīng)理。因?yàn)閮烧咧皇顷P(guān)注不一樣，一個(gè)關(guān)注商業(yè)，一個(gè)關(guān)注用戶。但是往往關(guān)注了用戶，那么商業(yè)的價(jià)值才會(huì)獲得更多。
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最近在讀《啟示錄》，里邊提到了一些人員分工的情況，結(jié)合我自已的經(jīng)驗(yàn)，整理如下（當(dāng)然每個(gè)公司會(huì)有不同），其中不妥或還可以優(yōu)化的地方，請(qǐng)賜教：
補(bǔ)充一些點(diǎn)：
1.如何作到高效？
*所有人員無論是哪個(gè)部門的，都應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)是一致的；
*產(chǎn)品的每一階段的目標(biāo)必須清楚；
*避免大多的文檔，使用高保真的原型；
*一個(gè)人擔(dān)當(dāng)多個(gè)職位，可以減少?zèng)]有必要的溝通（這不一定是好事，看情況）；
*每個(gè)人的職責(zé)必須明確；
*敏捷開發(fā)；
2.如何保證產(chǎn)品在開發(fā)過程中功能的加減？
*如果有新功能可以放在下一個(gè)版本中評(píng)估；
3.高保真原型的好處是什么？
*節(jié)省時(shí)間，文檔幾乎沒有人會(huì)仔細(xì)去讀，而且還會(huì)花產(chǎn)品經(jīng)理和開發(fā)人員大量的時(shí)間；
*提前作用戶測(cè)試，提前驗(yàn)證產(chǎn)品的靠譜性，降低產(chǎn)品上線后的風(fēng)險(xiǎn)；
4.產(chǎn)品計(jì)劃要作到多細(xì)？
*每天列一項(xiàng)基本就差不多了，主要是能了解每日的進(jìn)度；
*不用寫的太細(xì)，重要的幾個(gè)節(jié)點(diǎn)卡死，平時(shí)多和開發(fā)人員嘴上溝通就可以了；
5.產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理的區(qū)別是什么？
*產(chǎn)品經(jīng)理：核心工作是抓用戶需求、設(shè)計(jì)產(chǎn)品；
*項(xiàng)目經(jīng)理：確定產(chǎn)品能按計(jì)劃開發(fā)出來；
6.開發(fā)人員知道產(chǎn)品背景有什么好處？
*目標(biāo)清楚，不用悶頭干活，不必糾結(jié)于沒有必須糾結(jié)的地方；
*可以提供更好的解決方案，必須開發(fā)人員是最了解技術(shù)的；
*最好讓開發(fā)人員、設(shè)計(jì)師、運(yùn)維都分一部分產(chǎn)品的指標(biāo)（當(dāng)然這是題外話）；
7.開發(fā)的時(shí)間如何評(píng)估？
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德魯克所闡述的創(chuàng)新機(jī)遇之七大來源：
一、意料之外的事件;。
二、不協(xié)調(diào)的事件——現(xiàn)實(shí)狀況與設(shè)想或推測(cè)的狀況不一致的事件;。
三、基于程序需要的創(chuàng)新;。
四、每個(gè)人都未曾注意到的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)或市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化;。
五、人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)(人口變化);。
六、認(rèn)知、意義及情緒上的變化;。
七、新知識(shí),包括科學(xué)和非科學(xué)的。
要做的事情是：
1、有目的、有系統(tǒng)的創(chuàng)新從分析機(jī)遇著手；
2、創(chuàng)新必須多看、多問、多聽，既要關(guān)注數(shù)字，也要關(guān)注人；
3、創(chuàng)新必須簡(jiǎn)單有效，目標(biāo)明確；
4、有效的創(chuàng)新始于細(xì)微之處；
5、成功創(chuàng)新的目標(biāo)是取得領(lǐng)導(dǎo)地位，
避免的事情是：
1、不要太聰明；
2、不要過多花樣，不要分心；
3、不要為未來進(jìn)行創(chuàng)新。為現(xiàn)在進(jìn)行創(chuàng)新！
創(chuàng)新的三個(gè)條件是：
1、創(chuàng)新是工作，要把創(chuàng)新當(dāng)做工作那樣去對(duì)待；
2、創(chuàng)新者必須立足自己的長項(xiàng)；
3、創(chuàng)新必須與市場(chǎng)緊密相連，以市場(chǎng)為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向。
德魯克最后提出，企業(yè)家和創(chuàng)新者要做“保守的創(chuàng)新者”，“成功的創(chuàng)新者都相當(dāng)保守，他們不是專注于冒險(xiǎn)，而是專注于機(jī)遇。
原文鏈接：/?p=3208。
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我不這么認(rèn)為。首先賣個(gè)關(guān)子，“矛盾論”里有句話：矛盾是普遍存在的。矛盾的同一性是有條件，相對(duì)的;矛盾的斗爭(zhēng)性是無條件的絕對(duì)的。有條件的相對(duì)的同一性和無條件的絕對(duì)的斗爭(zhēng)性相結(jié)合，構(gòu)成了一切事物的發(fā)展運(yùn)動(dòng)。
本質(zhì)上，他倆是“各懷鬼胎”的矛盾共同體。同一性就是他倆都想在各自的范圍內(nèi)把產(chǎn)品做到最好。
呵呵，非也。矛盾聽起來不是好詞，卻是事物不斷發(fā)展進(jìn)步的核心。一致的贊同反而阻礙了產(chǎn)品的進(jìn)步。產(chǎn)品經(jīng)理提出的某個(gè)需求，在交互設(shè)計(jì)師眼中有時(shí)候是對(duì)用戶的嚴(yán)重侵犯。交互設(shè)計(jì)師流暢易用的界面或許損失了產(chǎn)品的巨大廣告效益。兩者在不斷的試驗(yàn)，討論中融合，使得產(chǎn)品不斷發(fā)展，彌合兩者間的矛盾。1+1》1讓產(chǎn)品即能滿足企業(yè)的商業(yè)目的，又會(huì)贏得市場(chǎng)用戶的好評(píng)，聲名遠(yuǎn)播。
當(dāng)然，這也需要產(chǎn)品經(jīng)理和交互設(shè)計(jì)師在互信，相互理解，有效溝通才能實(shí)現(xiàn)。所以，職場(chǎng)上，痛苦的產(chǎn)品經(jīng)理人和交互設(shè)計(jì)師，不要一直糾結(jié)在為什么他不理解我的狹隘思緒里，恰巧是這種牽扯才讓你不會(huì)執(zhí)意片面的觀點(diǎn)一根筋，他人的質(zhì)疑往往是進(jìn)步的更大動(dòng)力，它讓你不斷思考如何改變，使產(chǎn)品變得更好。
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我真希望現(xiàn)就長大，當(dāng)一名服裝設(shè)計(jì)師！
除了參加國際比賽，我還要設(shè)計(jì)一件多功能的服裝。這是由一頂帽子，一件外套組合而成的。
當(dāng)寒冷的季節(jié)來到時(shí)，衣服里的夾層會(huì)釋放出一種熱量，使身體變得暖暖的，舒服極了！
不論是旅行還是在室外工作，我設(shè)計(jì)的衣服，一定是你的最佳拍檔。
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互聯(lián)網(wǎng)交互設(shè)計(jì)體會(huì)交互設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)篇八
今天看到了ucdcn上面空格提的“產(chǎn)品設(shè)計(jì)與交互設(shè)計(jì)的區(qū)別”，我想到自己前段時(shí)間思考的一個(gè)問題，我是交互設(shè)計(jì)師還是產(chǎn)品設(shè)計(jì)師。所以，可以從產(chǎn)品設(shè)計(jì)和交互設(shè)計(jì)的區(qū)別去考慮兩者關(guān)系，以下是自己的思考：
至少我現(xiàn)在覺得不能有一個(gè)非常明確的肯定，但是我想至少這是一個(gè)方向，所以不奇怪很多交互設(shè)計(jì)師為什么直接就去做產(chǎn)品經(jīng)理了一樣。交互設(shè)計(jì)師或許會(huì)分成兩個(gè)職業(yè)發(fā)展方向，一個(gè)是專業(yè)的交互設(shè)計(jì)，快速理解產(chǎn)品，快速搭建原型，畫出產(chǎn)品交互模型。另一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，考慮用戶的需求，挖掘用戶的根本需求，畫出產(chǎn)品的概念圖，思考和宣講產(chǎn)品的方案。
我不知道現(xiàn)在是否需要這樣細(xì)分出一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，當(dāng)我想這個(gè)應(yīng)該是我們?nèi)タ紤]的一個(gè)方向，讓交互設(shè)計(jì)師更廣范圍的去思考產(chǎn)品，思考交互能帶給產(chǎn)品的價(jià)值。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，不是我們創(chuàng)造出來一個(gè)新的名字，希望看看他背后的意義吧。給你們的產(chǎn)品能帶來些什么呢？我只能說，很多產(chǎn)品經(jīng)理都緊緊抓著市場(chǎng)看，而不關(guān)注用戶(或許你還再疑惑用戶不就是市場(chǎng)么？)，就像職業(yè)經(jīng)理人和創(chuàng)始人之間的區(qū)別。
本文來自：/blog/?p=185。
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拿給力加速器為例：
加速器第一版就是給一款游戲(魔獸世界)加速。大致的流程：登錄打開界面直接加速運(yùn)行游戲。后來經(jīng)過多次改版，現(xiàn)有很多游戲選擇，選擇對(duì)某一款游戲加速。需求大概是用戶可以選擇游戲/區(qū)服開始加速運(yùn)行游戲，其中用戶分為使用過并加速過游戲和首次使用未加速過游戲的。
大致的流程圖。
低保真的線框草圖。
猛一看，覺得簡(jiǎn)單清晰的流程，用戶不該產(chǎn)生疑惑吧，但是這看似沒有破綻的流程只是我個(gè)人的思路邏輯，用戶未必照單全收。
對(duì)于目標(biāo)明確的用戶來說，線性的設(shè)計(jì)效率很高，但是對(duì)于目標(biāo)不明確的或許給他看到某個(gè)推薦，可能因?yàn)橄矚g就選用了。
信息架構(gòu)把用戶分為三種類型：
一、明確目標(biāo)也確定叫什么的。
二、有目標(biāo)但不確定叫什么的。
三、隨便逛逛的用戶。
第一類用戶，他們明確要找的東西，也確定名稱叫什么，搜索就能滿足他們的需求。
第三類瀏覽型用戶來說。推薦信息或是熱門信息更能吸引他們的眼球。
迅雷看看首頁基本同時(shí)滿足三種用戶。
紅色部分的搜索區(qū)域是為第一種有明確目的且知道叫什么的用戶設(shè)計(jì)的;綠色區(qū)域的類目是為了有目標(biāo)但不確定叫什么的用戶設(shè)計(jì)，引導(dǎo)他們分類選擇;藍(lán)色區(qū)域就是為沒有目的、瀏覽型用戶推薦的。
總結(jié)：交互設(shè)計(jì)是通過對(duì)界面和操作行為的設(shè)計(jì)，并關(guān)注設(shè)計(jì)合理性、提高產(chǎn)品可用性。(其中還包括信息架構(gòu)和交互的細(xì)節(jié))。
二、交互設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)。
1、理解你的用戶：
要把用戶看作崇尚簡(jiǎn)單的、挑剔的、遲鈍的、很忙的：能少鍵入就少輸入，能少點(diǎn)擊就少點(diǎn)擊，能少思考就少思考。
2、充分理解，引導(dǎo)用戶的行為流。
一方面要了解用戶可能的點(diǎn)擊流程，另一方面產(chǎn)品要有好的信息架構(gòu)，操作引導(dǎo)要高邏輯，但要好理解(整個(gè)操作的完成有引導(dǎo)說明，讓用戶知道自己完成到哪里了，還要做什么，除此還要方便用戶的返回，后退，反悔，回到起點(diǎn))。
3、易理解的表達(dá)。
易理解的表達(dá)不僅包括視覺和文字，交互操作也要做到透明(反饋原則)。
主觀感受是靠不住的。
其實(shí)有時(shí)候做交互設(shè)計(jì)或是做產(chǎn)品設(shè)計(jì)的，
你以為用戶會(huì)按你的思路走，其實(shí)真不見得。
請(qǐng)?jiān)诟哌壿嫛⑶逦斫庠O(shè)計(jì)產(chǎn)品之后，回頭欣賞下你的產(chǎn)品，加入不同用戶的行為去感受。
有的時(shí)候要數(shù)據(jù)說話!
操作前，結(jié)果可預(yù)知(包括用戶習(xí)慣)。
操作時(shí)，操作有反饋。
操作可識(shí)別。
操作后，操作可撤銷。
讓用戶知道自己身在何處。
模式化窗口是惡魔。
圖標(biāo)的使用。
介紹一些頁面表達(dá)原則。
主次原則。
最佳實(shí)踐：內(nèi)容比較多，可放空間少，主要的內(nèi)容先顯示，次要的內(nèi)容擱置在“更多”里。
注意：到底放什么，取決于我們要重點(diǎn)的內(nèi)容和通過數(shù)據(jù)分析得出的內(nèi)容的相結(jié)合。
最佳實(shí)踐：面臨好幾個(gè)操作時(shí)，我們也要分清主次，分清哪些是我們提倡用戶操作的，哪些是我們不提倡用戶操作的，同時(shí)，對(duì)于提倡用戶操作的也要進(jìn)一步分清主次。
直接原則。
最佳實(shí)踐：?jiǎn)我蛔侄蔚木庉嫿ㄗh在當(dāng)前頁面直接完成，不要單獨(dú)設(shè)置一個(gè)浮動(dòng)層，即使設(shè)置浮動(dòng)層，也盡量允許浮動(dòng)層能被拖動(dòng)。總的來說，能在當(dāng)前頁面完成操作的盡量在當(dāng)前頁面完成。
統(tǒng)一原則。
最佳實(shí)踐：樣式確定后最好全站保持統(tǒng)一，降低用戶的認(rèn)知難度，即不要出現(xiàn)幾種不同樣式。
少做原則。
最佳實(shí)踐：盡量準(zhǔn)確把握用戶的心理預(yù)期，揣摩用戶的心智模型，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)用戶的心理預(yù)期。
反饋原則。
最佳實(shí)踐：盡量對(duì)每個(gè)操作能做到人機(jī)交互反饋，讓用戶清楚知道目前的狀態(tài)，減少疑惑。
互聯(lián)網(wǎng)交互設(shè)計(jì)體會(huì)交互設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)篇十
文章描述：交互設(shè)計(jì)的理性vs.多樣的感性用戶.
和一位視覺設(shè)計(jì)師討論ued分工的時(shí)候，他說：“交互設(shè)計(jì)做的就是邏輯，”聽起來似乎沒錯(cuò)：互聯(lián)網(wǎng)交互做得最多的就是點(diǎn)擊、跳轉(zhuǎn)。無論target到另一個(gè)page是_self還是_blank，無論信息架構(gòu)的sitemap，還是導(dǎo)航，似乎交互做的就是一個(gè)純理性、高邏輯的活兒。
直到有一天向臭魚請(qǐng)教一個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)時(shí)，我才意識(shí)到被忽視已久的問題。
這個(gè)產(chǎn)品大致需求是這樣的：一個(gè)圖像上傳產(chǎn)品。用戶可以設(shè)置一張顯示，也可以設(shè)置一周自動(dòng)輪換。每個(gè)選擇會(huì)為用戶提供推薦圖片。
開始我設(shè)計(jì)的流程大致如此：
除此之外，我還做了低保真的線框草圖：
線框草圖第一張：一進(jìn)來讓用戶選擇方式。
臭魚看后，只問了我一句：“你說的這種一步步的設(shè)計(jì)方案，你覺得這種方式有什么不足嗎？”
我聽了開始一愣，覺得這簡(jiǎn)單、清晰的流程，用戶不該產(chǎn)生疑惑啊，會(huì)有什么問題呢？后來突然領(lǐng)悟：這看似無破綻的流程只是我個(gè)人的yy，用戶未必照單全收。
第二，臭魚說得很對(duì)：實(shí)際上，往往存在這樣兩類用戶，一類是目的明確的，一類是不明確的。對(duì)于目的明確的用戶來說，線性的，效率很高。但對(duì)于目標(biāo)不明確的，或許給他看到了某個(gè)推薦，可能因?yàn)橄矚g就選用了。對(duì)于目的不明確的，展示內(nèi)容就更有意義了。
其中第二點(diǎn)是信息架構(gòu)中非常重要，但容易讓人忽視的一點(diǎn)。
信息架構(gòu)把用戶分為三種類型：
明確目標(biāo)也確定叫什么的。
有目標(biāo)但不確定叫什么的。
隨便逛逛的用戶。
對(duì)于第一類用戶，他們明確要找的東西，也確定名稱叫什么，搜索就能滿足他們的需求。
比如：在他們探索性搜索時(shí)給出提示。
第三類瀏覽型用戶來說。推薦信息或是熱門信息更能吸引他們的眼球。
淘寶首頁就是同時(shí)滿足三種用戶的典型案例：紅色部分的搜索區(qū)域是為第一種有明確目的且知道叫什么的用戶設(shè)計(jì)的；綠色區(qū)域的類目是為了有目標(biāo)但不確定叫什么的用戶設(shè)計(jì)，引導(dǎo)他們分類選擇；藍(lán)色區(qū)域就是為沒有目的、瀏覽型用戶推薦的。
互聯(lián)網(wǎng)本身用戶多樣，用戶行為也多樣。交互設(shè)計(jì)理解的清晰理性的邏輯，常常卻忽視了用戶實(shí)際的使用習(xí)慣。所以請(qǐng)給自己未來提個(gè)醒：你以為用戶會(huì)按你的思路走，其實(shí)真不見得。請(qǐng)?jiān)诟哌壿?、清晰理解設(shè)計(jì)產(chǎn)品之后，回頭感性欣賞下你的產(chǎn)品，加入不同感性用戶的行為感受。
ps：最后另附發(fā)出博文后，臭魚在buzz上的一段給力評(píng)論：
李釗（臭魚）-或者說，目的性強(qiáng)不強(qiáng)，是個(gè)維度，有很多很多種不同目的性強(qiáng)度的用戶。
照我看來，設(shè)計(jì)中考慮這個(gè)因素本身也叫理性、邏輯。設(shè)計(jì)的理性，而不僅僅是合邏輯的實(shí)現(xiàn)功能。
設(shè)計(jì)的邏輯價(jià)值在于區(qū)別那些純主觀的設(shè)計(jì)意見。
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作為電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)師的我，工作中積累了許多經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)的理解和心得體會(huì)。這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)我個(gè)人的職業(yè)發(fā)展和對(duì)產(chǎn)品研發(fā)工作的影響以及我對(duì)現(xiàn)代科技發(fā)展的展望都起到了重要的作用。
首先，作為電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，理解用戶需求是至關(guān)重要的。在設(shè)計(jì)一個(gè)電子產(chǎn)品之前，我們需要認(rèn)真分析用戶的需求和使用場(chǎng)景。通過與用戶的交流和觀察，我們可以洞察用戶的真正需求，從而在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中將用戶需求融入到產(chǎn)品功能和用戶界面的設(shè)計(jì)中。我記得有一次，在設(shè)計(jì)一個(gè)智能手表的項(xiàng)目中，我們團(tuán)隊(duì)花了大量的時(shí)間與目標(biāo)用戶進(jìn)行溝通和訪談，最終設(shè)計(jì)出了滿足用戶需求的功能和界面，在市場(chǎng)上取得了成功。
其次，創(chuàng)新和技術(shù)是電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)中不可或缺的因素。隨著科技的快速發(fā)展，我們需要時(shí)刻關(guān)注最新的技術(shù)趨勢(shì)和創(chuàng)新方向。只有對(duì)先進(jìn)技術(shù)有敏銳的洞察力，我們才能夠設(shè)計(jì)出具有競(jìng)爭(zhēng)力和先進(jìn)特點(diǎn)的產(chǎn)品。在我的職業(yè)生涯中，我始終保持對(duì)先進(jìn)技術(shù)的關(guān)注，并且努力將其應(yīng)用到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中。例如，通過研究人工智能技術(shù)，我們團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)出了一款智能音箱，能夠根據(jù)用戶語音指令智能回答問題和執(zhí)行任務(wù)，受到了市場(chǎng)的歡迎。
此外，合作和溝通是團(tuán)隊(duì)合作中的關(guān)鍵要素。在一個(gè)電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)中，成員之間必須密切合作，共同努力實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。合理的分工和高效的溝通可以提高團(tuán)隊(duì)的工作效率和設(shè)計(jì)質(zhì)量。我發(fā)現(xiàn)，通過定期的團(tuán)隊(duì)會(huì)議和項(xiàng)目討論，我們可以共同解決設(shè)計(jì)中的問題，并提出創(chuàng)造性的解決方案。在我過去的項(xiàng)目中，我們團(tuán)隊(duì)通過緊密合作和良好的溝通，共同設(shè)計(jì)出了一系列成功的智能家居產(chǎn)品，為用戶提供了便捷和智能化的生活體驗(yàn)。
此外，持續(xù)學(xué)習(xí)和技能提升對(duì)電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)師來說是非常重要的。電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域技術(shù)更新迭代速度很快，我們必須不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能以保持自己的競(jìng)爭(zhēng)力。通過參加行業(yè)會(huì)議、研討會(huì)和學(xué)術(shù)講座等活動(dòng)，我們可以了解最新的設(shè)計(jì)趨勢(shì)和技術(shù)應(yīng)用，積累新的設(shè)計(jì)思路和方法。我自己也常常參加這些活動(dòng)，并花費(fèi)大量的時(shí)間自學(xué)新的技術(shù)和設(shè)計(jì)理念，以此來提升自己在電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域的能力。
最后，我對(duì)電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)的未來充滿了期待。隨著科技和社會(huì)的不斷進(jìn)步，電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)將會(huì)越來越多樣化和個(gè)性化。從智能手機(jī)到智能家居、智能穿戴設(shè)備等，電子產(chǎn)品已經(jīng)滲透到我們生活的方方面面。我相信未來的電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)將更加注重用戶體驗(yàn)和個(gè)性化需求的滿足，同時(shí)將更多的科技融入到產(chǎn)品中，推動(dòng)技術(shù)和設(shè)計(jì)的融合發(fā)展。
綜上所述，作為一名電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，我在工作中積累了許多經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。通過理解用戶需求，關(guān)注創(chuàng)新和技術(shù)，良好的團(tuán)隊(duì)合作和溝通，持續(xù)學(xué)習(xí)和技能提升，以及對(duì)未來的展望，我相信我能夠在電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域不斷成長和進(jìn)步，為用戶設(shè)計(jì)出更好的產(chǎn)品。
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從宏觀上來看產(chǎn)品要關(guān)注的大的點(diǎn)，并把其拆開，如果能實(shí)時(shí)監(jiān)控最好，不能實(shí)時(shí)的全部放在報(bào)表中，每天看一次也可以，從中可以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在大的點(diǎn)上是否出了問題！
這里為什么說只列大的點(diǎn)呢！如果切分開，點(diǎn)就太多了，在作局部?jī)?yōu)化時(shí)可以把大點(diǎn)切分成小的點(diǎn)來作。
二、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的問題。
大部分用戶如果不牽扯到及的核心利益，一般不會(huì)主動(dòng)和反饋產(chǎn)品在使用過程中的問題的，被動(dòng)地接收問題，會(huì)錯(cuò)過非常多，除非你不想把產(chǎn)品作的極致。
常用的一些主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題的方法有：
1.線上問卷調(diào)查：設(shè)計(jì)問卷，發(fā)給特定的用戶。
2.線下電話調(diào)研：直接打電話給用戶聊天。
3.上門用戶訪談：上門與用戶聊天，和電話不同的是面對(duì)面，面對(duì)面很重要。
4.用戶測(cè)試：看用戶是如何操作的。
5.競(jìng)品分析：分析同行們都在提供些什么產(chǎn)品。
6.數(shù)據(jù)分析：主要看用戶的行為。
7.親自試用：反復(fù)在各個(gè)場(chǎng)景下使用。
8.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部收集：召開團(tuán)隊(duì)會(huì)議收集大家從各個(gè)角度看到的問題。
9.客服反饋：給客服設(shè)置一些要問用戶的問題。
10.聽用戶來電錄音。
關(guān)于各個(gè)點(diǎn)的詳細(xì)介紹可以參考我的另另一篇記錄：/12/。
三、快速迭代，敏捷開發(fā)。
敏捷開發(fā)能讓團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都了解我們?cè)诟墒裁?，我們的目?biāo)是什么，把傳統(tǒng)開發(fā)人員機(jī)械地接收需求，變成有感覺地感知用戶，更深的了解需求。
四、不要過早陷入局部?jī)?yōu)化。
優(yōu)化重要，但不要過早的進(jìn)入。大的改動(dòng)通常都會(huì)帶來革命性的飛躍，無論是正著飛還是反著飛，但這是一個(gè)非常好的測(cè)試方向的辦法。退一步說，到達(dá)一個(gè)目標(biāo)的方法有很多種，現(xiàn)在的方法不一定是最好的，需要再試一試，所以不要在在一條路上過早進(jìn)入優(yōu)化，也午有更好的路呢。
五、流程很重要，產(chǎn)品更重要，用戶的表現(xiàn)更更重要。
針對(duì)一些可售的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，例如qiyi的會(huì)員（僅僅是例子），在購買的會(huì)員的過程中，可能要注冊(cè)、要同意協(xié)議、要選套餐、要支付等。我們把會(huì)員這事作為一個(gè)產(chǎn)品，把購買的過程定義為流程，把用戶會(huì)不會(huì)買作為用戶的表現(xiàn)。
有了產(chǎn)品，用戶想買，怎么也付不了錢，這是流程中的問題，有時(shí)我會(huì)過早陷入流程中，糾結(jié)于一個(gè)個(gè)的小細(xì)節(jié)，但優(yōu)化到最后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)即便流程的轉(zhuǎn)化為100%，最終買的人也就那么多。
用戶更關(guān)注產(chǎn)品本身是不是他想要的，流程本身只是購買過程，如果把精力放在產(chǎn)品本身上，放在用戶身上，突破會(huì)更大，當(dāng)然我并不是說流程不重要，意思大家應(yīng)該都懂。
六、定期review產(chǎn)品。
主要是兩個(gè)方面，一個(gè)是戰(zhàn)略層的，關(guān)注于現(xiàn)在的產(chǎn)品在短期以及長期的發(fā)展，未來可能的趨勢(shì)是什么，是否在一個(gè)正確的方向上。另一方面是戰(zhàn)術(shù)層的，看一看我們到達(dá)目標(biāo)的方式和方法是否正確，是不是走歪了，如何修正。磨刀不誤砍柴工。
七、不要挑戰(zhàn)用戶的習(xí)慣。
用自已的產(chǎn)品沒有太大的感覺，用一用別人的產(chǎn)品感覺一下就出來了，早在幾年前，藍(lán)色理想（）這個(gè)網(wǎng)站有過一次改版，我?guī)啄甑氖褂昧?xí)慣一下被改變了，當(dāng)時(shí)我開始罵娘、罵藍(lán)色，差點(diǎn)就此離開。在優(yōu)化過程中也一樣，通常會(huì)有一些更改會(huì)影響到老用戶，建議用是快速迭代或讓用戶有選擇的使用。
以上供參考，所有觀點(diǎn)代表我個(gè)人，與公司無關(guān)，歡迎一起交流！
互聯(lián)網(wǎng)交互設(shè)計(jì)體會(huì)交互設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)篇十三
當(dāng)你是產(chǎn)品經(jīng)理的時(shí)候，當(dāng)你負(fù)責(zé)一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，當(dāng)你可以判決一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，你有沒有想過：
b.如果你無法判決一個(gè)產(chǎn)品？你會(huì)怎樣？
c.如果你不需要對(duì)一個(gè)產(chǎn)品負(fù)責(zé)？你會(huì)怎樣？
3.如果你不是把自己當(dāng)做這個(gè)產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人的時(shí)候，你才會(huì)發(fā)覺，某個(gè)產(chǎn)品，因?yàn)橛凶约旱臎Q斷才走到今天；你才會(huì)發(fā)覺，某個(gè)產(chǎn)品，因?yàn)闆]有按照自己的判斷，才走到今天。這是時(shí)候，你是否會(huì)淡然的說那么一句，“原來這個(gè)世界沒有什么人是不可替代的”
8.對(duì)于產(chǎn)品來說，希望大家都不要太在意職位上的劃分，比如你是產(chǎn)品經(jīng)理，我是設(shè)計(jì)師；或者你是項(xiàng)目經(jīng)理，我是qa；或者你是美工、我是前段程序員。重要的是，大家一起把產(chǎn)品做成，而想把產(chǎn)品做成，大家需要一個(gè)leader罷了。你對(duì)于這個(gè)產(chǎn)品的貢獻(xiàn)足夠大的時(shí)候，那么你已經(jīng)是這個(gè)產(chǎn)品的驅(qū)動(dòng)者了。而不是那些給你命令，或者給你想法的人。
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互聯(lián)網(wǎng)交互設(shè)計(jì)體會(huì)交互設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)篇十四
在一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司的工作流程中，產(chǎn)品經(jīng)理（主要指偏向產(chǎn)品設(shè)計(jì)的產(chǎn)品人員）和交互設(shè)計(jì)師是這個(gè)流水線上最起點(diǎn)的環(huán)節(jié)，也是關(guān)系最曖昧的兩個(gè)環(huán)節(jié)。說其曖昧，是因?yàn)樵诤芏嗷ヂ?lián)網(wǎng)公司里面，這兩個(gè)環(huán)節(jié)所做的事情是有重合的，這就意味著，他們或許也是整個(gè)流程中合作最緊密的兩個(gè)環(huán)節(jié)。
相對(duì)比之下，產(chǎn)品經(jīng)理更關(guān)注的是產(chǎn)品的內(nèi)部邏輯、操作流程、策略等；而交互設(shè)計(jì)師更關(guān)注的是產(chǎn)品的易用性、流暢度和操作感受?？偟膩砜?，似乎可以認(rèn)為，產(chǎn)品經(jīng)理是從一個(gè)更加宏觀的角度去設(shè)計(jì)產(chǎn)品，而交互設(shè)計(jì)師，則是從更多的細(xì)節(jié)出發(fā)，去提升用戶體驗(yàn)。這兩種不同的視角決定了只有產(chǎn)品經(jīng)理和交互設(shè)計(jì)師密切配合，深入溝通，才能夠最高效最合理的將產(chǎn)品策略轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品原型，從而為流水線的后面環(huán)節(jié)提供精確的參考資料。
下面以人人網(wǎng)廣告平臺(tái)的一些產(chǎn)品和交互細(xì)節(jié)為例，使用對(duì)話的形式來分享一下我個(gè)人在做交互設(shè)計(jì)過程中的一些體會(huì)和想法。入門級(jí)文章，高手請(qǐng)繞行。
在廣告平臺(tái)其中一個(gè)投放系統(tǒng)中，有一個(gè)產(chǎn)品需求，是要根據(jù)廣告受眾所在的地區(qū)做廣告的定向投放。也就是說，可以控制廣告只展示給固定地域的受眾。這就意味著，需要設(shè)計(jì)一個(gè)「區(qū)域選擇器」，供用戶選擇區(qū)域。產(chǎn)品經(jīng)理的原始需求是這樣的：
產(chǎn)品經(jīng)理：“我們這次的投放系統(tǒng)需要設(shè)計(jì)一個(gè)區(qū)域選擇器，就是讓用戶選擇廣告定向投放的區(qū)域的?？梢跃_到城市，可以多選。另外，”區(qū)域“作為一個(gè)投放廣告的限制條件，如果用戶沒有選擇任何選項(xiàng)，那就代表用戶忽略該條件，則該廣告會(huì)面向全國投放?！?BR> 交互設(shè)計(jì)師：“哦。”
產(chǎn)品經(jīng)理：“嗯，我能夠想到的這個(gè)東西的原型，可以提供兩個(gè)下拉框，讓用戶分別選擇省和城市。當(dāng)用戶在第一個(gè)下拉框里面選定了省以后，第二個(gè)下拉框中會(huì)顯示該省下面的地級(jí)市。我做了一個(gè)簡(jiǎn)單的框圖，大家看一下?！?BR> 產(chǎn)品經(jīng)理：“大概就是這個(gè)樣子。每選定一個(gè)城市，點(diǎn)擊后面的添加按鈕，可以將該城市添加到下面的列表中。同時(shí)，如果點(diǎn)擊已經(jīng)添加的城市名稱后面的「刪除」鏈接，則會(huì)將該城市從已選列表抹去?！?BR> 交互設(shè)計(jì)師：“等一下，我有一個(gè)問題。按照產(chǎn)品的策略，如果用戶一個(gè)城市都不選，那么就會(huì)默認(rèn)投放全國。但是這個(gè)概念很難表達(dá)給用戶，比如說，如果在「區(qū)域選擇器」旁邊放提示，估計(jì)沒有多少人會(huì)注意到?！?BR> 產(chǎn)品經(jīng)理：“一個(gè)都沒選，就是等于忽略條件啊。因?yàn)檫@些都是限制條件?！?BR> 交互設(shè)計(jì)師：“問題是用戶很難意識(shí)到是這樣。在中國人的觀念中，大家都是覺得，選上的，是我要的。但是大家沒有「不選就等于全要」這種思維習(xí)慣。”
交互設(shè)計(jì)師：“我覺得可以這樣。我們?cè)诂F(xiàn)在的「區(qū)域選擇器」上面放兩個(gè)單選按鈕。一個(gè)叫「全國」，另一個(gè)叫做「指定」。打開頁面時(shí)，默認(rèn)選中「全國」項(xiàng)，并隱藏「區(qū)域選擇器」。只有用戶選擇「指定」項(xiàng)時(shí)，區(qū)域選擇器才會(huì)出現(xiàn)。這樣表達(dá)就很明確了，你不是「全國」就是「指定」?！?BR> 產(chǎn)品經(jīng)理：“哦~聽起來不錯(cuò)。試試?！?BR> 于是得到了下面這個(gè)版本的原型圖：
交互設(shè)計(jì)師：“嗯，我想，現(xiàn)在這個(gè)版本已經(jīng)基本上從界面的層面解決了全國投放的選項(xiàng)問題，我想，用戶應(yīng)該不會(huì)因?yàn)椴恢涝趺催x而卡在這里了。”
交互設(shè)計(jì)師：“我看下一步，需要對(duì)一些關(guān)鍵的元素做一定的視覺設(shè)計(jì)，以便于引導(dǎo)用戶操作。比如「添加」按鈕，應(yīng)該更明顯些。我覺得可以請(qǐng)ui設(shè)計(jì)師出一個(gè)簡(jiǎn)單版本的ui了?！?BR> 產(chǎn)品經(jīng)理：“稍等一下，我看咱們還是把細(xì)節(jié)再討論清楚一些再去找ui吧。比如，字的顏色啊什么的都沒定呢。而且，我覺得選中的區(qū)域中，每個(gè)城市名稱后面都跟著一個(gè)刪除鏈接，很奇怪。”
交互設(shè)計(jì)師：“嗯。的確。我的想法是這樣，字的顏色，就用黑色吧，或者是深一些的灰色也行。雖然從視覺設(shè)計(jì)的角度來看，視覺設(shè)計(jì)師覺得稍淺一些的灰色比較養(yǎng)眼，可能黑色太”搶“。但是咱們的系統(tǒng)畢竟是給人用的，灰色的話，可能會(huì)讓人誤認(rèn)為這些選項(xiàng)是不可操作的。你看如何？”
產(chǎn)品經(jīng)理：“同意。”
交互設(shè)計(jì)師：“關(guān)于已經(jīng)選中的區(qū)域列表。我看可以把「刪除」鏈接換成×，事實(shí)上，用戶對(duì)于×這種符號(hào)比漢字更敏感。你看，大家不論是用windows還是mac，關(guān)閉窗口的時(shí)候都是×，早就習(xí)慣了。另外，為了讓所選定的城市名稱看起來是一個(gè)整體，并且跟其他城市名稱區(qū)分開。我看，可以給每一個(gè)城市加上背景色，每個(gè)城市一個(gè)色塊，這樣也一目了然?！?BR> 產(chǎn)品經(jīng)理：“顏色呢？”
交互設(shè)計(jì)師：“藍(lán)色吧，人人網(wǎng)都是藍(lán)色的風(fēng)格?！?BR> 產(chǎn)品經(jīng)理：“ok”
于是，配合ui設(shè)計(jì)師，得到了下面的界面：
產(chǎn)品經(jīng)理：“我看現(xiàn)在這個(gè)地方已經(jīng)基本上成型了，
咱們也已經(jīng)討論很很久了。該問問別人的意見?！?BR> ———-時(shí)間分割線———-。
產(chǎn)品經(jīng)理：“hi~各位。我收集了一些內(nèi)部測(cè)試的意見。有用戶提出，搞不太清楚兩個(gè)下拉菜單和「添加」按鈕之間的關(guān)系。”
交互設(shè)計(jì)師：“什么意思？”
產(chǎn)品經(jīng)理：“就是說，有人意識(shí)不到選完了省，選完了城市以后，還得點(diǎn)「添加」。他們覺得，選完了就完事了?！?BR> 交互設(shè)計(jì)師：“暈?！?BR> 交互設(shè)計(jì)師：“可能是已選列表框在空著的時(shí)候長得太秀氣了，大家沒意識(shí)到它是用來裝東西的?！?BR> 交互設(shè)計(jì)師：“好吧，我有兩個(gè)方案。1、把「添加」按鈕上面加一個(gè)向下的箭頭。指向已選列表框。2、在已選列表空著的時(shí)候，添加一條提示語，來提示用戶他并沒有完成區(qū)域選擇操作?！?BR> 產(chǎn)品經(jīng)理：“提示語那個(gè)，你的意思是說，當(dāng)用戶添加了城市以后，會(huì)自動(dòng)消失是吧？”
交互設(shè)計(jì)師：“是的。”
產(chǎn)品經(jīng)理：“我覺得加提示吧。感覺放箭頭有點(diǎn)兒傻?！?BR> 交互設(shè)計(jì)師：“嗯，而且，可能放了箭頭以后，用戶依然不知所云。”
產(chǎn)品經(jīng)理：“那提示語怎么說呢？您尚未添加任何區(qū)域，請(qǐng)選定城市后，點(diǎn)擊上面的「添加」按鈕，該城市會(huì)被添加到…”
交互設(shè)計(jì)師：“停！太長了，大部分人不會(huì)認(rèn)真看完的。”
產(chǎn)品經(jīng)理：“的確…”
交互設(shè)計(jì)師：“我看就一句話就可以。寫”您尚未添加任何區(qū)域?！啊?BR> 交互設(shè)計(jì)師：“你看。下拉列表后面的按鈕叫「添加」。提示中又明確的傳達(dá)出了尚未「添加」的狀態(tài)。這樣既說明了這個(gè)框框是用來放東西的，又可以告訴用戶，這個(gè)東西是可以選多個(gè)的。因?yàn)椤柑砑印沟母拍罹褪且粋€(gè)一個(gè)往里面放。如果只能放一個(gè)，那應(yīng)該叫「選擇」。”
產(chǎn)品經(jīng)理：“頂。”
交互設(shè)計(jì)師：“而且，我覺得這個(gè)控件最初的原型你設(shè)計(jì)的不錯(cuò)。嗯，用戶只要成功的進(jìn)行一次操作，以后就可以非常高效的進(jìn)行操作了。這個(gè)東西的學(xué)習(xí)成本和認(rèn)知成本都比較低?！?BR> 產(chǎn)品經(jīng)理：“oh,yeah~”
那么，現(xiàn)在的ui是這樣的：
產(chǎn)品經(jīng)理：“哎，對(duì)了。話說，我最開始的策略是，用戶如果不選，相當(dāng)于全選，要全國投放的。你說如果用戶選了「指定」，但是并沒有添加具體的城市，直接提交表單，怎么辦？系統(tǒng)是應(yīng)該直接把用戶的廣告設(shè)置成全國投放，還是報(bào)錯(cuò)，阻止用戶繼續(xù)？”
交互設(shè)計(jì)師：“我看啊，報(bào)錯(cuò)吧。因?yàn)楝F(xiàn)在「全國」和「指定」這兩項(xiàng)，已經(jīng)明確的把整體和局部給分開了。我覺得你那個(gè)策略沒必要再應(yīng)用了，因?yàn)楝F(xiàn)在這種已經(jīng)達(dá)到了你最初的目的，而且還好理解。再有就是，咱們的平臺(tái)是涉及到錢的，是要讓用戶花錢的，如果讓用戶不明不白花了冤枉錢，本來想投北京的投了全國，那我們會(huì)被用戶罵死的。雖然感覺上報(bào)錯(cuò)會(huì)讓用戶有挫敗感，但是在這種細(xì)節(jié)上，還是用戶利益應(yīng)該放在第一位，用戶體驗(yàn)，可以稍微往后放一放了。”
產(chǎn)品經(jīng)理：“好吧?！?BR> 交互設(shè)計(jì)師：“呵呵，你看，這個(gè)故事告訴我們，不能每件事情都聽產(chǎn)品的。產(chǎn)品提的只是需求，但是如何實(shí)現(xiàn)需求，還是得從多個(gè)角度來討論。”
產(chǎn)品經(jīng)理：“好吧。那么，技術(shù)兄弟們，下面的工作就拜托你們了?！?BR> 個(gè)人觀點(diǎn)：
1、產(chǎn)品經(jīng)理和交互設(shè)計(jì)師需要時(shí)刻密切配合，深入溝通。
2、有時(shí)候，產(chǎn)品策略和用戶體驗(yàn)會(huì)發(fā)生沖突，這時(shí)應(yīng)該從多種角度去考慮和探討最終解決方案，不應(yīng)該有誰一定比誰重要的說法。
3、優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，相當(dāng)于半個(gè)交互。同樣，優(yōu)秀的交互設(shè)計(jì)師，相當(dāng)于半個(gè)產(chǎn)品。二者雖然職位不同，但是應(yīng)該在一定程度上考慮對(duì)方的工作內(nèi)容。
4、產(chǎn)品提出的只是策略和需求，并不是一定要按照產(chǎn)品人員所描述的細(xì)節(jié)去設(shè)計(jì)具體的產(chǎn)品細(xì)節(jié)。交互設(shè)計(jì)師以及團(tuán)隊(duì)中其他所有成員，有義務(wù)有權(quán)利對(duì)產(chǎn)品需求提出自己的見解和更好的設(shè)計(jì)方案。有不同意見可以討論，但是最終決定權(quán)，應(yīng)該依然屬于產(chǎn)品經(jīng)理。
5、產(chǎn)品經(jīng)理之所以叫經(jīng)理，是因?yàn)?，他們除了設(shè)計(jì)產(chǎn)品，還需要時(shí)刻把握整個(gè)流程。比如，當(dāng)細(xì)節(jié)沒討論清楚的時(shí)候，不要去找ui做設(shè)計(jì)。
注：本文中對(duì)話部分并非真實(shí)情節(jié)，只是為了說明主題而已。
作者：小強(qiáng)。