2023年行政服務中心XX年上半年工作總結（精選20篇）

    通過總結，我們可以發(fā)現自己在學習和工作生活中的進步，從而更加自信地面對未來的挑戰(zhàn)?？偨Y時可以用一些問答的方式來激發(fā)讀者的思考，增加文章的互動性和吸引力。如果你正在寫一篇總結，下面是一些總結范文，供你參考。
    行政服務中心XX年上半年工作總結篇一
    xx年，是實施“”規(guī)劃的開局之年,也是大廳繼續(xù)夯實基礎，增強后勁之年。截止5月底，大廳共辦理各類審批項目48922件，按時辦結率為100%;收費311萬元?，F將半年工作情況作簡要總結如下：
    (一)進一步理清工作思路。
    今年上半年，管委辦在繼承中發(fā)揚，提出了新的工作思路：1.工作理念：以群眾滿意為最高標準。2.工作目標：努力把大廳陽光、高效的作用發(fā)揮出來，為區(qū)委、區(qū)政府爭光，為公務員隊伍爭氣，進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，更好地便民利民。3.工作角色：一是當好入駐大廳的審批項目的管理員、協調員;二是當好入駐大廳的窗口工作人員的服務員、督查員;三是當好行政審批制度改革的宣傳員。4.工作作風要求：熱情、周到、廉潔、高效。5.主要工作內容：一是以人為本，進一步把窗口工作人員凝聚起來;二是與入駐部門加強協調，進一步把行政審批效率提高起來。6.六條工作措施：一是嚴格勞動紀律;二是規(guī)范工作著裝;三是統(tǒng)一服務用語;四是改進審批方式;五是精減審批環(huán)節(jié)及要件;六是強化群眾測評。
    (二)進一步加強制度建設。
    為進一步提升大廳窗口形象，優(yōu)化沙區(qū)發(fā)展環(huán)境，更好地為企業(yè)、群眾服務，大廳管委辦根據原《考核規(guī)則》施行的實際情況，在反復征求窗口工作人員意見的基礎上，再次修訂了《大廳服務窗口及其工作人員考評規(guī)則》、《大廳服務窗口考核實施細則》和《大廳窗口工作人員考核實施細則》等三個制度，新制度的修訂主要有3個變化：1.強化了《**區(qū)人民政府關于印發(fā)重慶市**區(qū)行政審批服務大廳暫行管理辦法的通知》(沙府發(fā)[]121號文)“第六章大廳考核獎懲”中關于對窗口工作人員進行月度考核和年度考核的評比要求;2.細化了月度“流動文明窗口標兵”和“服務明星”的評比細則，并加大了獎勵力度;3.考核的形式從以前扣錢(凡違紀被扣錢者均取消月度評優(yōu)資格)改為在100分的基礎上實行加、減分制，與經濟掛鉤，更大程度地激發(fā)窗口工作人員創(chuàng)優(yōu)積極性。
    (三)進一步完善服務硬件環(huán)境。
    上半年，管委辦圍繞打造讓群眾和工作人員感到舒心、溫心、歡心、安心的“四心型”服務大廳做文章，采取了六條措施營造工作、服務的硬件環(huán)境。一是重新排版編印了近3萬4千份辦事指南，供辦事群眾取閱;二是添置了背景音樂設備，堅持早、中、晚上、下班前播放動聽的音樂和廣播一些溫馨提示，及時調節(jié)大廳的工作節(jié)奏，密切與窗口工作人員、群眾的聯系;三是開展下午一刻鐘的工間操活動，讓窗口工作人員舒展筋骨，鍛煉身體。四是改造衛(wèi)生間、開水房區(qū)域，增設蹲位、洗手池等，并常年擺放鮮花，使服務后臺的功能更完善;五是針對窗口工作人員調節(jié)緊張的工作神經需要，開通了互聯網，增強了學習新聞的實效性;六是在原健身中心已有跑步機、腹肌板、乒乓球臺等文體設施基礎上，添置了羽毛球拍、健身繩，更大程度地豐富了大家的業(yè)余文體生活。
    (四)進一步提高服務質量。
    一是為認真貫徹《行政許可法》“行政機關受理或者不予受理行政許可申請，應當出具加蓋本行政機關專用印章和注明日期的書面憑證”的相關規(guī)定，在去年7月實行“行政審批專用章”制度的基礎上，管委辦規(guī)范了窗口不予受理行政審批申請回執(zhí)單，以避免群眾對申請的受理時間產生誤會。二是管委辦將工作崗位前移，在大廳設立值班臺和投訴臺，實行值班長制度。管委辦干部從后臺——辦公室走到前臺——大廳內輪流擔任值班長，履行四條職責：一是主動、親切當好群眾的接待員;二是及時、有效當好突發(fā)事件的調停員;三是細致、周到當好窗口工作人員的服務員;四是客觀、公正當好窗口工作人員風紀風貌的督查員。值班長的設置使服務更加便民利民，進一步拉近了與老百姓的距離。有了值班長的示范表率，大家的服務意識有了明顯的提高，盡心盡力地搞好各項審批服務工作。國稅、地稅、勞社、衛(wèi)生、消防、工商、規(guī)劃、建委、人事等窗口工作量大，大家接待群眾熱情、提供服務優(yōu)質、辦理審批高效，樹立了良好的公仆形象。規(guī)劃、建委、消防、環(huán)保等窗口業(yè)務政策性強，辦理周期較長，對工作人員的素質要求高，這些窗口的同志能夠嚴格依法行政，認真搞好審批。勞社局、工商分局、計生委、衛(wèi)生局等窗口多次獲得了群眾民意測評表揚。大廳形成了思想共識、行動共向、工作互動的良好氛圍：有群眾到窗口“問路”，我們的工作人員不會不理或隨手一指，很多都會本著“首問負責”的態(tài)度為其指明方向，有的在不忙的情況下還會主動將群眾帶領到辦事窗口;有需要臨時離開的會放置出“請稍候”的溫馨提示牌，網絡出現故障，會放置出“網絡故障、暫停服務”的友情提示牌，并積極想辦法聯系相關人員盡快修復或積極作好耐心細致的解釋工作，讓群眾理解;90%的窗口工作人員積極登記響應為群眾提供預約服務的號召;“錢物遺失不用愁，大廳人員為您留”是大廳拾金不昧蔚然成風的真實寫照，上半年有記載的拾金不昧的窗口就有7個，共15人次。
    (五)不斷改進審批服務方式。
    今年上半年，大廳改進審批服務方式的工作重心放在協助推進《關于建設領域行政審批制度改革試點方案》(市政府190號令)的貫徹落實。3月6日、5月23日，由區(qū)監(jiān)察局、區(qū)法制辦牽頭，大廳積極準備參加了兩次建設項目并聯審批專題會，旨在把建設領域59項涉及16個部門的審批改為只由計委、規(guī)劃、國土、建委四個部門牽頭實施的“五大環(huán)節(jié)有限并聯(合并)審批”。目前，區(qū)計委、規(guī)劃、國土、建委正分別拿出牽頭實施方案。并聯審批制度的建立，必將減少審批環(huán)節(jié)，縮短審批時間，緩解企業(yè)“二萬五千里長征”的煩惱。
    二、存在的主要問題。
    一是大廳集中方便、陽光高效的作用還未充分發(fā)揮出來，有部門項目未完全納進大廳，還存在“體外循環(huán)”現象;二是窗口工作人員素質還有差距;三是大廳的硬件設施還不能完全適應工作需要。
    1.繼續(xù)精簡和清理審批項目。本著“應減必減”的原則，繼續(xù)依法精簡全區(qū)的行政審批項目，停止不得再實施的行政審批項目。同時，進一步加強與派駐部門的溝通，加強內部監(jiān)督、社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督，確保區(qū)政府要求入駐大廳的項目全部在廳內接件、出件，實實在在讓群眾享受到政府提供的“一站式”服務。
    2.繼續(xù)精減審批手續(xù)。在建立我區(qū)建設、注冊項目并聯審批機制的同時，加大工作力度，清理審批過程中各部門互為要件的重復材料，減掉前階段已通過審批、牽頭部門已把關審查，其他部門再重復收取的材料;堅決取消無依據的、人為加上的要件;精簡法規(guī)文件規(guī)定收取，但在實際審批過程中沒有實際價值的審批材料，以解決因要件繁而影響審批效率的問題。
    3.繼續(xù)探索建立建設項目并聯審批機制。試行建立區(qū)屬建設領域并聯審批“超時默許”制度、聯合踏勘制度、責任追究制度，多管齊下，以確保并聯審批辦法的順利實施。
    4.擴大并聯審批的實施范圍。并聯審批確實是在現行行政體制下解決審批環(huán)節(jié)多的一個有效手段。我們擬在建設項目實施并聯審批的基礎上，探索在注冊領域實施并聯審批，以緩解和解決最讓群眾頭痛的、最影響發(fā)展環(huán)境的兩大領域審批環(huán)節(jié)多，效率不高的問題。
    5.進一步加強隊伍建設。要通過人性化管理、制度化建設、深層次服務，努力使大廳窗口隊伍做到認識到位、著裝規(guī)范、用語親切、服務周到、群眾滿意。
    行政服務中心XX年上半年工作總結篇二
    我是xxxx年8月從市長電話中心到市行政便民中心辦公室主持工作的。一年多來，在市行政便民服務中心黨組的正確領導下，在各科室和各窗口同志們的大力支持協作下，認真履行工作職責，努力做好本職工作，較好地完成了xxxx年工作目標，現將一年來主要工作總結如下：
    一、深入學習，不斷提高政治理論和業(yè)務水平。
    xxxx年，我積極參與中心組織開展的深入學習實踐科學發(fā)展觀等學習教育活動，認真學習黨的和十七屆三中、四中全會精神，學習黨的最新理論，學習有關政策法規(guī)和業(yè)務知識，不斷提升自身綜合素質和工作能力。特別是到辦公室工作以來，我結合工作實際和工作職責，本著缺什么補什么的原則，邊學習邊熟悉工作，把學習貫穿工作始終，堅持帶著問題學，開動腦筋學，努力向書本學、向領導和同事學，力求學以致用，推動工作。通過學習提高了自身綜合素質和分析處理問題的能力。
    二、xxxx年所做的主要工作。
    xxxx年，根據工作分工和自身承擔的任務，主要做了以下幾項工作：
    1、抓好市長便民公開電話工作，充分發(fā)揮市長電話在關注民生、服務群眾方面的作用。xxxx年8月份以前，我作為市長便民公開電話受理中心副主任，負責市長電話工作。在抓好日常工作的同時，我注重從多方面提高市長電話運行質量。一是加強對工作人員的政治業(yè)務培訓，先后邀請公安局、教育局、房管局、勞動局等多個單位負責人為工作人員講授相關政策和業(yè)務知識，提高了工作人員的業(yè)務能力和服務水平。二是切實解決了市長電話受話系統(tǒng)和轉辦系統(tǒng)的技術問題。針對市長電話系統(tǒng)陳舊，故障多發(fā)、群眾打電話難等實際情況，租用聯通公司呼叫平臺，并開發(fā)了網上轉辦系統(tǒng)，使49個網絡單位實現了網上轉辦和反饋，提高了工作效率。三是加大了對網絡單位的協調和督辦力度。在工作中，市長電話中心注重調動網絡單位工作積極性，通過現場協調、跟蹤督辦、專項督辦等措施，為群眾解決了大量社會熱點難點問題。四是繼續(xù)堅持社會各界代表接聽市長電話活動，邀請人大代表、政協委員、企業(yè)和群眾代表走進市長電話中心，直接傾聽群眾呼聲，零距離感受市長電話工作，很多代表對市長電話忙碌的工作情景印象深刻，稱贊市長電話為群眾解決了很多實際問題，切實發(fā)揮了關注民生、服務群眾的作用。
    2、認真做好辦公室文字材料的起草、修訂和審核把關工作。由辦公室負責的文秘工作，xxxx年起草制發(fā)中心行政文件49個，黨組文件23個;編發(fā)行政便民服務工作通報5期，行政便民信息20期40多條，以及各種工作總結、匯報提綱、工作反映、考察報告、領導講話、領導署名文章、會議交流材料、通知、信函等文字材料60多篇，總計40多萬字，及時總結反映了中心各個階段的主要工作。并有多篇文稿被省、市政府信息采用。同時，認真做好上級機關和兄弟單位的來文、來電、來函的處理和擬辦工作，全年共處理各類來文1100多件，保證了機關政令暢通和工作的高效運轉。
    3、精心籌備和組織好各類會務工作。xxxx年，中心先后組織召開了各類座談會、征求意見會、工作通報會、總結表彰會、主任辦公會、黨組會議以及行政便民服務工作總結會、推進會、部署會、檢查考核會等大小會議50多個，對這些事關中心形象和發(fā)展的大事，辦公室都堅持做到會前精心籌備、會上全程服務、會后抓好落實，保證了會議的勝利召開和工作的順利推進。
    4、積極做好后勤保障和精神文明創(chuàng)建工作，為中心工作營造良好氛圍。xxxx年，辦公室認真落實優(yōu)先保障窗口福利待遇、優(yōu)先保障窗口工作正常運轉的工作原則，堅持科學理財，節(jié)能降耗，嚴格管理，在財政部門取消各種補貼后，積極做工作想辦法，協調各方支持中心工作，全額解決了窗口人員的服裝費，按月兌現了窗口勞保用品和生日蛋糕，如期改造了供暖系統(tǒng)，購置了大量辦公用品，為中心各項工作高效運轉提供了堅強保障。
    特別是在創(chuàng)建和保持省級文明單位工作中，辦公室同志全身心投入，從最基礎工作做起，整檔案、抓環(huán)境、清理衛(wèi)生死角、開辟文體活動場所、協調上下關系，在中心全體工作人員的共同參與努力下，連續(xù)兩年順利通過了省級文明單位復查驗收。創(chuàng)建活動的開展，使中心辦公條件不斷得到改善，中心文化建設日益豐富多彩，增強了中心凝聚力和向心力。
    5、全力籌建中心食堂，解決工作人員中午就餐問題。根據主任辦公會議決定，辦公室承擔了籌建食堂的工作任務。為辦好食堂，我做了大量工作：一是廣泛深入調查了解了其他單位食堂籌辦和管理經驗，并多次進行試餐、召開座談會征求意見，了解情況，為領導決策當好參謀;二是做好餐廳基礎設施建設和餐具的購置工作;三是做好廚師的選聘工作，經多方面篩選比較，綜合考察，最后選定五彩香飯店廚師作為中心食堂的承包商;四是做好食堂管理和餐票發(fā)放工作，確保食堂正常營業(yè)。目前，大部分同志對食堂還是滿意的，沒有提出具體的批評意見。
    6、加強辦公室自身建設，不斷提高服務水平。辦公室承擔著溝通上下、協調左右、保證機關正常運轉的中樞和保障功能。除了大量文字材料外，還承擔著保密、檔案、人事、財務、衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi)、值班管理、車輛管理、公務接待、后勤保障、固定資產管理、辦公用品采購、保管、發(fā)放、精神文明建設、綜合治理等多項職能，任務十分繁重，任何工作疏忽都可能影響到中心的全局工作。在人少事多的情況下，我和辦公室的同志抱定不干則已、干就干好的決心，堅持學習各種業(yè)務技能，不會就學，不懂就問，實行分工合作，一人數職，一職多管，用工作的高效率、快節(jié)奏、高標準來彌補人員的不足。在工作中堅持按制度辦事，公平、客觀地處理日常工作。在全科同志的共同努力下，xxxx年辦公室各項工作都取得了長足的發(fā)展，實現了無安全事故、無泄密現象，信息采用、提案辦理、年鑒編寫受到上級表彰，精神文明建設取得豐碩成果，環(huán)境衛(wèi)生更加優(yōu)美。
    回顧一年的工作，總體感受是一個字“忙”。接不完的電話，寫不完的材料，加不完的班，干不完的事，其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正體會到。但我深深知道，這是工作的需要，是肩負的職責，是組織和同志們的信任。如果說有一點成績的話，應歸功于中心黨組的正確領導，歸功于中心各科室的大力協作，歸功于窗口同志的鼎力支持。在實際工作中，由于自己水平有限和條件的制約，還有許多事情做的不盡人意，希望能得到同志們的理解和支持，我也將以此為動力，在今后的工作中進一步加大工作力度，瞄準目標，自我加壓，埋頭苦干，銳意創(chuàng)新，努力做好各項工作，為中心的建設和發(fā)展貢獻自己的力量。
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    行政服務中心XX年上半年工作總結篇三
    規(guī)定公司辦公室各類檔案資料的形成與歸檔、分類、鑒定與保管、借閱、保密、統(tǒng)計、銷毀等管理內容?？蛻魴n案管理執(zhí)行《客戶檔案管理制度》。
    2.0檔案的管理機構。
    2.1文書結案后，原稿由公司辦公室所轄檔案室歸檔。
    2.2各經辦部門或個人視實際需要，經有關領導批準后可留存影本。
    2.3檔案室主要職責：
    2.3.1制定或參與制定檔案工作的規(guī)章制度；
    2.3.2對企業(yè)其他部門文件材料的歸檔工作，進行指導和監(jiān)督；
    2.3.3做好企業(yè)檔案的收集、整理、保管和利用工作；
    2.3.4做好永久性檔案向有關檔案機構的移交工作；
    2.3.5提高檔案管理的水平和技術，逐步實現檔案管理現代化、科學化。
    3.0檔案的種類。
    3.1法規(guī)性文件。包括上級頒發(fā)、需企業(yè)執(zhí)行的，或由企業(yè)發(fā)行的各種標準、規(guī)章制度等。
    3.2企業(yè)的重大決議。包括由企業(yè)股東大會、董事會、監(jiān)事會、總經理辦公會及其相關行政會議等形成的文件和會議材料、會議記錄等。
    3.3計劃性文件。包括企業(yè)總體計劃或規(guī)劃、開發(fā)計劃、項目質量計劃、營銷計劃、財務計劃等。
    3.4總結性文件。包括企業(yè)年度和月度工作總結、下屬部門的年度和月度工作總結、單項性工作總結、調查報告等。
    3.5批示性文件。包括企業(yè)各類計劃指標、技術指標、營銷指標等。以及企業(yè)各類命令、工作指示等。
    3.6憑證性文書材料。包括企業(yè)各部門上報的、在日常活動中形成的原始記錄和憑證，如財產狀況、房屋銷售、合同書、協議書等的原始記錄和文本。
    3.7證件性文書資料。包括法人營業(yè)執(zhí)照、土地許可證、開發(fā)資質證、施工許可證、規(guī)劃許可證、預售許可證、企業(yè)和產品獲得各類榮譽牌匾和證書、達標證書和證明等。
    3.8匯報性文書資料。包括企業(yè)上報各級主管部門的文件資料和相關統(tǒng)計表，以及公司領導在外部公共場合發(fā)言、匯報或發(fā)布的各類文書資料。
    3.9勞資人力資源資料。包括企業(yè)下屬各部門的人力資源任命、人力資源調整、人力資源管理、人才引進和培訓、員工工資審核記錄等相關資料。
    3.10聲像制品資料。包括企業(yè)及下屬各部門在其經營活動或政治、文件娛樂活動中，以及在外學習、考察時或外部門提供的，以聲像形式記錄下來的各種資料，如照片資料、錄音資料、錄像資料、影片資料等。
    3.11題贈性資料。包括上級領導和外協友好部門或個人提供的題詞、書畫、工藝制品等。
    3.12技術性資料。包括各類工程圖紙、竣工資料等。
    4.0檔案管理的基本程序。
    包括檔案的收集、整理、鑒定、保管、銷毀、統(tǒng)計、檢索、編碼、利用，這九道工序是檔案工作的整體，它們之間相對獨立，但又相互制約。
    5.0檔案的收集。
    就是把分散的，以及散失到其他部門的各類檔案資料，按有關規(guī)定，有計劃地分別集中到檔案室。其收集的主要方式是歸檔，即把公司活動中產生的有保存價值的`各種材料，由辦公室及企業(yè)下屬部門和個人定期協同檔案室進行整理、立卷、歸檔。
    5.1立卷歸檔的范圍：凡屬本標準第3條所函蓋的文件資料，均應立卷歸檔。
    5.2立卷歸檔的時間。
    5.2.1凡已辦理完畢的具有保存價值的各種文件資料，均應在三日內遞交辦公室立卷歸樓。
    5.2.2對于某些專門文件，或駐地分散在外的個別業(yè)務部門的文件，為方便日常工作，立卷歸檔時間可根據實際情況適當延長。
    5.3立卷歸檔的要求。
    5.3.1各部門兼職檔案員在規(guī)定的歸檔時間內，把整理審定完畢的檔案資料，遞交檔案室立卷歸檔。
    5.3.2移交檔案要填寫移交清單，移交清單一式二份，雙方簽字后各執(zhí)一份。
    5.3.4立卷時應編制好案卷目錄，把文件的作者、標題、日期等項目填寫清楚，概括而簡潔地擬寫好案卷標題，把案卷內容表達出來，裝訂整齊、牢固，無論何金屬物，填寫備考表，注明保管期限。
    5.3.5填寫案卷一律用碳素黑水鋼筆或毛筆，禁止用圓珠筆或鉛筆，字跡應清楚、準確。
    5.3.6立卷應以本部門形成的文件為主，根據文件形成的特點，保持文件間的歷史聯系，適當照顧文件的保存價值，使案卷能正確反映企業(yè)生產活動狀況和面貌。
    5.3.7立卷應以部門為主，結合其他特征的方法組卷，把有密切聯系的文件組合在一起。
    5.3.8立卷應把上級文件與本公司文件（除請示、批復外）按保管期限和文件年限分開立卷。
    5.3.9立卷歸檔后，發(fā)現需立卷的文件資料，可按立卷原則進行插卷。
    5.3.10文件組成案卷后，卷內文件應按照一定規(guī)律進行排列，系統(tǒng)地反映問題，做到查找方便。
    5.3.11各種實物檔案（獎品、獎杯、錦旗、獎章、證書、牌匾、饋贈品等）歸檔必須有原件，并保持其完好無損。
    5.3.12聲像檔案攝錄必須詳細記錄事由、時間、地點、主要人物、背景、攝錄者，歸檔聲像資料必須是原版、原件、清晰、完整。
    6.0檔案的借閱。
    6.1檔案主要供本企業(yè)利用，一般不外借。如情況特殊，外單位人員須持介紹信，并經公司領導批準，可查閱無密級檔案。
    6.2各部門工作人員可直接查閱屬本部門業(yè)務工作范圍的檔案資料。如需查閱非本部門的重要文件和有密級檔案，須經公司領導或原形成檔案的部門領導批準，方可借閱。
    6.3檔案的借閱者應負責檔案的完整和完全，不得私自影印、復制、翻印，不得擅自拆散、調換、抽取、污損、加標注證，不得轉借，如有違紀，酌情處罰。
    6.4對珍貴或易損的檔案，應制成復制品提供使用。復制可采用復印、照片、重印副本、摘錄等方式。復制件應仔細校對，與原稿無誤后，注明檔案編號，然后提供使用。如有必要，給復制件加蓋公章，以示復制不會有誤。
    6.5必要時，檔案室應對所提供檔案出具證明，證明材料寫好后應仔細校對和審查，加蓋檔案室印章后才有效。檔案室證明材料只能證明某事在檔案上有無記載，而不能對某事下結論。檔案管理員不可擅自以檔案資料作解釋或下結論。
    6.6檔案一般不得借出檔案室。如有特殊情況，可以作短期外借，最多為十天，但必須經有關領導批準并辦理借閱手續(xù)。如延長借閱時間，須辦理續(xù)借手續(xù)。逾期不還者，檔案管理員要及時催還。
    6.7借閱檔案須妥善保管，若有遺失，將根據檔案的價值和數量報公司領導批準后，責令其賠償一切損失。
    7.0檔案保密要求。
    7.1檔案管理員和借閱利用檔案的人員要樹立高度的政治責任心，加強保密意識，雙方共同做好保密管理。
    7.2檔案分一般檔案和有密級檔案兩類。檔案密級他為絕密、機密、秘密三級。
    7.3有密級檔案只許在檔案室查閱，不許帶離本室。有密級檔案復制時，需經公司辦公室主任或副總以上領導批準。
    7.4有密級檔案只限歸檔人使用，其他人員利用需經辦公室主任或副總以上領導批準。
    7.5對已到保密期限的檔案要請相關部門領導和辦公室主任鑒定解密，對解密檔案作一般檔案管理，及時提供利用。
    7.6外來參觀人員，統(tǒng)一由負責接待人答復問題和辦理所需材料。
    7.7檔案管理員丟失或擅自提供泄露機密，應根據情節(jié)輕重，給予紀律處分，直到依法追究刑事責任。
    7.8企業(yè)在職工作人員調離本企業(yè)時，需按檔案室要求整理已形成的文件材料，并退還所借檔案，檔案室審查無誤簽字后，才能調離。檔案管理員調離，應由辦公室主任監(jiān)督辦理，檔案交接之后，方能調離。
    8.0超期檔案的銷毀。
    8.1對超過保存期限檔案，由檔案管理員登記造冊，經辦公室主任和檔案形成部門領導共同鑒定，報分管副總批準后，按規(guī)定銷毀。
    8.2經批準銷毀的檔案，可單獨存放半年，經驗證確無保留價值時，再行銷毀，以免誤毀。
    8.3銷毀文件必須在指定地點進行，并指派專人監(jiān)銷，嚴禁將銷毀的文件作為它用，或作廢紙出售。文件銷毀后，監(jiān)銷人應在銷毀注冊上簽字。
    9.0檔案的保管。
    檔案保管工作應做到四不：不散（不使檔案分散），不亂（不使檔案互相混亂），不丟（檔案不丟失不泄密），不壞（不使檔案遭到損壞）。同時，應做好防火、防潮、防曬、防蟲、防損、防盜、防塵工作，以提高檔案的安全性，對破損檔案應及時修補。
    行政服務中心XX年上半年工作總結篇四
    20xx年，市行政服務中心按照市委、市政府的決策部署，在市紀委監(jiān)察局的關心指導下，在市、區(qū)兩級入駐部門的支持配合下，以貫徹落實科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，緊緊圍繞轉變政府職能、改進機關作風、提高辦事效率和改善投資環(huán)境的工作重點，積極推進行政服務規(guī)范化建設，繼續(xù)深化行政審批制度改革，持續(xù)提高審批項目的便捷性和效率性，努力為海西綠色腹地躍升發(fā)展營造良好的環(huán)境。截止12月底，共受理各類審批服務事項103694件，辦結103445件，其中即辦率為72.59%，承諾件提前辦結率為39.68%。
    一、力求實效，扎實開展科學發(fā)展觀學習實踐活動。
    把科學發(fā)展觀學習實踐活動與提高業(yè)務技能、提升服務水平、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境結合起來，以學習實踐活動的成果推動行政服務規(guī)范化建設。
    1、強化理論學習。一年來，中心利用每周一工作例會，組織主任助理、窗口負責人學習黨的xx屆四中全會精神、國務院支持海西建設《意見》，以及省、市有關會議文件精神。通過網站、簡報、宣傳欄等開辟“中心發(fā)展我獻策”專欄，一起謀劃工作思路，一起探討發(fā)展方向，一起研究審批路徑，力求做到“五結合”，把理論學習與提高思想認識相結合，與了解市情相結合，與提高業(yè)務能力相結合，與提升窗口辦事效率相結合，與優(yōu)化服務質量相結合，初步形成了學習工作化，工作學習化的常態(tài)，提高了窗口人員的政策解讀能力，強化了宗旨觀念和服務意識。
    2、夯實制度基礎。按照年初《市政府工作報告》中提出的“深化行政審批制度改革，繼續(xù)推進新一輪行政審批項目清理，規(guī)范行政審批，加緊完善行政服務中心”的要求,結合實際，制定出臺了《關于進一步清理行政審批前置項目的通知》、《關于進一步優(yōu)化建設項目并聯審批流程的實施意見》、《關于建立項目審批綠色通道的暫行規(guī)定》、《關于進一步改進行政審批流程的工作意見》和《關于進一步規(guī)范退、補件管理的通知》等一系列文件，對進一步優(yōu)化建設項目并聯審批、項目審批綠色通道和一般審批件辦事流程等作出了明確規(guī)定。市衛(wèi)生局窗口制定“第一責任人”負責制，將工作量化到人、責任落實到人;市公安局本著便民、利民原則，進一步修訂了公章刻制手續(xù)等等，為企業(yè)投資和重點項目服務搭建協調、規(guī)范、高效運轉的服務平臺。
    3、深入調查研究。今年，市人大、市政協分別就全市優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境情況到中心調研，了解窗口服務承諾、限時辦結的執(zhí)行和審批流程再造情況。中心認真對照、討論分析，對中心管理和窗口規(guī)范化建設提出了自查、整改，并督促完善和落實。在大廳設立“窗口服務滿意度測評點”，通過調查問卷、電話回訪、網上征詢、調研座談等形式，了解社會群眾對窗口辦事的綜合滿意度情況，接待群眾咨詢或電話咨詢279人次，向服務對象發(fā)放調查問卷400多份。經測評，窗口辦事效率和服務態(tài)度好評率分別達到97.13%和99.6%。在此基礎上，召開了查擺問題懇談會，邀請各樓層值班長、主任助理等，查找審批環(huán)節(jié)中存在的突出問題，分析影響、制約和阻礙中心科學發(fā)展的不適應因素，認真討論和研究整改措施，并從提高效能、規(guī)范運作、健全網絡、拓寬領域、加強監(jiān)管等方面展開研討，在研討中學習，在研討中提出問題，推動了窗口建設的提質增效。
    二、嚴格把關，持續(xù)抓好行政許可事項的清理規(guī)范。
    按照市政府關于做好全市行政審批前置項目清理的要求，在市委編辦等部門的積極支持下，組織相關人員從2月份開始，圍繞收集到的有關行政審批前置條件影響投資環(huán)境等問題，共同對入駐中心與建設項目有關的審批項目前置條件進行逐一對照、全面清理。市本級312個項目的審批前置從1677個清理到1591個，減少5.12%;區(qū)級137個項目的審批前置從981個減少到949個,減少了3.26%。其中，建設項目的審批前置條件由原先209個清理到176個，縮減幅度為15.79%。與此同時，對市級行政審批項目進行了新一輪的全面清理，共保留289項，取消17項，調整為一般管理50項，下放12項，并于8月底向社會予以公布。窗口單位也對照審批事項的依據、條件、程序等，按照“依法、簡化、高效”的原則，認真研究，對影響審批提速的前置項目提出簡化、合并等優(yōu)化意見，力求減少審批環(huán)節(jié)，簡化審批手續(xù)，規(guī)范審批程序。市發(fā)改委對17項行政審批服務項目進行再次梳理，整合取消3項，保留14項;市規(guī)劃局對17項審批前置項目進行精簡和優(yōu)化，取消前置材料25項。
    三、規(guī)范運行，不斷提高行政審批效率和水平。
    圍繞更加方便人民群眾和企業(yè)辦事，以提高辦事效率為目的，大力壓縮審批時限和審批環(huán)節(jié)，不斷創(chuàng)新服務方式，提高服務水平。
    1、審批流程優(yōu)化再造。年初，邀請市工業(yè)園區(qū)管委會、市鋁廠以及建設、規(guī)劃、發(fā)改等窗口就投資建設項目并聯審批流程開展探討，對關聯性審批流程進行優(yōu)化整合，確保并聯審批工作有序進行。制定《南平市建設投資項目并聯審批運作流程圖》，將投資建設項目從立項到施工許可證核發(fā)的全過程16個環(huán)節(jié)，按照項目審批的關聯性進行并行整合，設置為立項、工程設計、規(guī)劃許可和施工許可審批等4個階段，確立牽頭單位和配合部門，明確職責，實行“同時收件、同步審批、限時辦結”的運作機制。實施以來，牽頭組織了沿江景觀帶工程、九峰山公園索橋入口景觀改造等并聯審批項目3項。同時，健全并聯審批責任制等工作制度，明確審批部門職責，確保并聯審批工作有序進行。一些并聯審批責任單位不斷提速增效，為企業(yè)提供便捷服務。如，市建設局將建筑工程施工許可證核發(fā)時限從15個工作日縮短到工業(yè)項目2個工作日完成;市水利局窗口項目的審批時限與去年相比縮短了50%。
    2、審批項目協調運作。為加快推進我市投資項目審批進度，中心將兩個以上部門審批流程協調工作納入日常管理，建立項目聯辦協調會制，在依法、依規(guī)的前提下，協商解決項目審批過程中存在的運轉流程問題，并形成專題會議紀要督促落實，確保項目審批的順利進行。一年來，牽頭召開項目協調會52場，及時解決了困擾工業(yè)園區(qū)內土地前期開發(fā)審批手續(xù)、新《消防法》實施帶來的審批前置變化等問題。協調會制度發(fā)揮了中心的平臺作用，增強了窗口工作的互動性，有效解決了窗口部門互為前置許可事項的關系、審批業(yè)務運轉流程等，各窗口的審批辦結時效得到了不同程度提高。市環(huán)保局窗口的審批時限比法定時限縮短了三分之二，市建設局窗口審批時限較承諾時限縮短了84%、市林業(yè)局窗口審批時限也縮短了86%。
    行政服務中心XX年上半年工作總結篇五
    自20xx年3月份來到華凡公司，任行政干事一職。接受行政部工作以來，我始終懷著一顆感恩的心，按照公司的要求，嚴格要求自己。在公司領導的關心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進展，為工作奠定了基礎，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結經驗、尋找差距，促進部門各項工作再上一個臺階，現將20xx年工作總結匯報如下。
    俗話說：隔行如隔山，初來華凡時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質的不同，確實有過束手無徹，好在同事的幫忙，是我以最快的速度熟悉行政辦公室的工作。我深知，行政辦公室是公司總經理室直接領導下的綜合管理部門，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、人事管理、薪資管理、采購管理等。工作雖然繁雜瑣碎，憑著對工作的負責精神，秉持多問和多學的理念，逐步掌握行政辦公室業(yè)務流程。
    20xx年3月至11月，按照公司要求擬定文件、通知56份；整理外部收文10份，行政辦公室已認真做好相關文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。
    2、協助公司領導，完善公司制度。
    根據公司運行工作實際，協助公司領導相繼完善了《日常內部規(guī)范手冊》、《三違標準》等規(guī)章制度。通過這些制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的責任心。
    3、完成公司固定資產變更、年審工商登記、組織機構代碼證、資質證書等工作。
    由于公司發(fā)展需要，負責公司固定資產及時盤點變更。20xx年6月份順利完成工商登記和組織機構代碼證變更工作，為公司順利經營打下基礎。于20xx年10月公司所有資質證書已經順利拿到。，為公司順利發(fā)展打下基礎。
    4、順利完成各項會議、接待工作。
    5、組織安排各項活動。
    1、根據需要，及時做好人員招聘及現有人員潛力開發(fā)工作。
    人員招聘行政辦公室人事管理工作中的重點，xx年隨著政務區(qū)各項配套設施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，綜合行政辦公室采用多元化招聘手段，與勞務公司簽訂基層員工用工協議；與周邊街道辦事處聯系輸送街道轄區(qū)內適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區(qū)，綜合行政辦公室迎難而上，高效、及時的完成了小區(qū)基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。
    人力資源的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。要按照既定組織架構和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。也就是說，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉是人力資源的配置原則。所以，在達成目標過程中，今后將對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。力爭使人事招聘與配置工作做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。
    2、提高員工綜合素質，積極展開各項培訓。
    為了提高員工的服務意識、競爭意識、創(chuàng)新意識，綜合行政辦公室積極開展員工培訓工作。5月份邀請皖建培訓學校對天鵝湖畔新入職人員進行物業(yè)知識培訓，同時向相關學習人員發(fā)放了物業(yè)上崗證。9月份邀請上海浦江物業(yè)公司的總工程師江群、10份月邀請市消防支隊的謝科長對公司相關人員進行消防監(jiān)控方面的知識培訓。另，多次組織相關員工參加跟自身業(yè)務知識有關的培訓，促進了公司員工理論知識的提高，自身素質得到一定程度的改善。
    行政服務中心XX年上半年工作總結篇六
    我于××年××月份由土地儲備中心調至政務大廳窗口主持日常工作。國土資源局政務大廳窗口一年來在大廳領導的關懷下，緊緊圍繞“群眾至上、優(yōu)質服務、公開透明”的服務理論，一站式服務，狠抓制度建設，夯實業(yè)務基礎，取得了較好的工作成績?，F就××年工作情況匯報如下：
    一、學習上。
    我積極參與中心組織開展的×××××等學習教育活動，認真學習黨的××大和××屆×中、×中全會精神，學習黨的最新理論，學習有關政策法規(guī)和業(yè)務知識，不斷提升自身綜合素質和工作能力。在大廳工作以來，我結合工作實際和工作職責，本著缺什么補什么的原則，邊學習邊熟悉工作，把學習貫穿工作始終，堅持帶著問題學，開動腦筋學，努力向書本學、向領導和同事學，力求學以致用，推動工作。通過學習提高了自身綜合素質和分析處理問題的能力。
    二、在工作上。
    傳承以往的良好作風，每天按時上下班，對服務對象做到“微笑服務，熱情服務，主動服務”。對于各鄉(xiāng)鎮(zhèn)所上報的資料，我們大廳都會先進行預審，看看有沒有遺漏的大件，在不差大件的情況下進行資料受理，然后上報各審批股室。對于辦理抵押登記的個人、單位業(yè)務，我們都做到親到現場核實，在無差錯的情況下再受理資料。并且大大提高工作效率，辦理的業(yè)務能在當天辦結的絕不拖到第二天?！痢聊甓?，大廳受理資料××起，辦結××起，辦結率百分之百。
    網上虛擬政務大廳的工作現在已處于起步階段了，我們已上報了×個辦理項目，并呈報法制辦，目前省里的專業(yè)技術公司正在審核各項資料的情況，年底年初就能正式運行。
    政務大廳窗口是國土資源局的形象代表，我們的一言一行就是國土資源局的體現，故此，我們窗口的工作人員會以最飽滿的熱情投入到工作中去，為將國土資源工作發(fā)揚光大奉獻自己所有的力量。
    回顧一年的工作，總體感受是一個字“忙”。接不完的電話，寫不完的材料，加不完的班，干不完的事，其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正體會到。但我深深知道，這是工作的需要，是肩負的職責，是組織和同志們的信任。如果說有一點成績的話，應歸功于中心黨組的正確領導，歸功于中心各科室的大力協作，歸功于窗口同志的鼎力支持。在實際工作中，由于自己水平有限和條件的制約，還有許多事情做的不盡人意，希望能得到同志們的理解和支持，我也將以此為動力，在今后的工作中進一步加大工作力度，瞄準目標，自我加壓，埋頭苦干，銳意創(chuàng)新，努力做好各項工作，為中心的建設和發(fā)展貢獻自己的力量。
    行政服務中心XX年上半年工作總結篇七
    今年以來，縣行政服務中心在縣委縣政府的關心支持下，在市行政服務中心的指導下，認真貫徹實施《行政許可法》，扣緊效率與服務這兩個工作重點，繼續(xù)深化服務理念、創(chuàng)新服務方式，提高服務質量，加強服務監(jiān)督，各方面工作取得了新的進展?，F將上半年工作情況總結如下：
    (一)扎實推進機關效能建設，提高審批效率。
    1、明確目標，突出重點，確保機關效能建設落到實處。一是為進一步提高行政審批效率，推進機關效能建設結合我縣行政服務工作的特點，我們在學習外地“兩個集中”的基礎上，在全縣探索“三個集中”工作(即部門行政審批職能向一個處室集中，部門行政審批處室向行政服務中心集中，行政服務事項向電子平臺集中)。我中心已經草擬了《關于推行“三個集中”工作的通知(征求意見稿)》以及《任務分解表》，對“三個集中”工作的實施階段、步聚、工作措施做出了具體安排和部署，今年12月底以前完成部份窗口單位行政審批“三個集中”工作。二是為進一步深化我縣行政審批制度改革，中心會同法制辦、監(jiān)察局等部門對各窗口單位的行政審批情況進行檢查，對各單位的行政審批事項、辦理時限、辦理程序進行審核，確保了“三個縮減30%”的要求，做到行政審批事項合法、合規(guī)，審批程序高效、規(guī)范。
    2、鞏固完善農民服務中心建設。目前全縣*個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都成立了農民服務中心，中心對農民服務中心進行了摸底調查，進入農民服務中心的單位(七所八站)有*個，辦理事項*項;辦公場所面積共有*平方米，平均面積達*平方米，均添置了電腦、打印機、電子顯示屏、評價器等辦公設備，能較好地滿足鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公的需要。為進一步規(guī)范農服務中心的建設，縣紀委、組織部、行政服務中心聯合出臺了《農民服務中心監(jiān)督管理辦法》和《農民服務中心規(guī)范化建設手冊》，對平臺建設提出了指導性方案，中心出臺了《農民服務中心考核辦法》，對各農民服務中心的建設情況進行考核。
    3、深入開展業(yè)務調研。根據省效能辦督辦函轉來的有關問題，縣效能辦與中心聯合召開了窗口分管領導和窗口負責人會議，中心在結合窗口單位自查自糾的基礎上對窗口業(yè)務開展了深入調研，將中心34個窗口的項目進駐情況、人員進駐情況、業(yè)務辦理情況、收費情況進行了調查、核實，并將調研情況整理匯總，為下一步實行“三個集中”工作奠定基礎。
    (二)扎實推進大廳規(guī)范化建設，提升服務質量。
    1、修訂完善考核細則。為進一步提高工作效率，轉變工作作風，強化窗口單位和工作人員的日常管理，針對原《行政服務中心窗口單位、工作人員目標考核暫行辦法》實施中遇到的新情況，我們召集窗口負責人多次召開會議進行研究討論，及時對考核細則中的工作紀律、業(yè)務技能、業(yè)務辦理等評分標準進行了補充完善，將窗口的業(yè)務辦理情況納入了考核中，使其更具操作性、合理性，更加人性化，修訂后的《考核辦法》已經政府下文實施。
    2、嚴格落實各項制度。為進一步提高窗口服務質量，提高辦事效率，中心要求窗口工作人員嚴格落實“三項制度”：一是落實首問責任制。結合自身實際，建立和完善窗口首問責任制度，推行首問事項接待制、一次性告知制、登記制、辦理制和去向留言制，確保首問責任制落實到位。二是嚴格執(zhí)行限時辦結制度。進駐行政服務中心的服務事項，要按照機關效能建設“縮減三個30%”的要求，將辦結時限壓縮法定時限的30%，并嚴格按承諾的時限辦結，堅決杜絕久拖不辦、辦而不結的現象。三是嚴格實行責任追究制度。要加強事前預防、事中跟蹤和事后檢查的監(jiān)督機制，建立健全投訴暢通、查處高效、結果透明、處理到位的效能投訴查處工作機制，嚴肅查處“不作為”、“慢作為”、“亂作為”和有令不行、有紀不遵的行為，確保政令暢通。
    3、加強理論學習和業(yè)務培訓。按照年初的學習教育計劃，中心將每周五下午定為集中學習日，采取中心集中學、窗口分散學、個人業(yè)余學等行之有效的形式，突出政治理論和業(yè)務素質的學習，加強職業(yè)道德、優(yōu)質服務等方面的教育整頓，牢固樹立行政服務理念，促進各窗口嚴格依法行政，規(guī)范高效辦事。建立學習教育臺帳，并將結果納入考核評比內容，確保了時間、內容、人員、效果“四落實”。
    4、推進行政服務中心分中心(專業(yè)辦事大廳)規(guī)范化管理。為進一步優(yōu)化我縣經濟發(fā)展環(huán)境，加強對有關單位設立的專業(yè)辦事大廳及分中心的工作指導、協調、監(jiān)督和考核，根據上級文件精神，中心制定了對專業(yè)辦事大廳及分中心的管理辦法和窗口服務工作考評實施細則，對其進行工作指導、協調，并實行監(jiān)督考核，監(jiān)督考核的重點是依法行政、合規(guī)辦證(事)、工作效能、服務質量等內容，并協同有關監(jiān)督部門查處違法違規(guī)行為和相關投訴，對專業(yè)辦事大廳及分中心工作人員實行統(tǒng)一的考評和“評先創(chuàng)優(yōu)”活動。
    (三)以科學發(fā)展觀教育活動為契機，全面加強機關作風建設。
    按照縣實踐辦的統(tǒng)一要求和部署，我們廣泛動員、認真組織、積極整改、狠抓落實，推動了學習實踐活動在中心的順利開展。在學習動員階段，中心認真組織，周密安排，通過豐富學習內容、活躍學習形式、撰寫調研文章、扎實開展幫扶活動等方式為活動的開展打下了堅實的思想基礎。查擺問題階段，班子征求到意見*條，在搞好對照檢查的基礎上，班子成員都認真撰寫了剖析材料，班子成員按照要求開好民主生活會，明確了下步整改方向，制定了整改措施。通過深化學習效果、解決突出問題、建立長效機制等措施，進一步加強了機關工作作風轉變，中心黨員干部的素質得到明顯提高。
    縣招投標中心今年1-6月(預計數)，通過一增一減，上半年實現資金效益*萬元。其中：組織政府采購項目筆，成交金額*萬元，節(jié)約資金*萬元，節(jié)約率%;組織建設工程類招標筆，成交金額億元，節(jié)約資金*萬元，節(jié)約率%;組織產權交易項目筆，成交金額*萬元，增值*萬元，增幅%;另外，組織各類交易項目中介服務比選*次，成交金額*萬元，節(jié)約資金*萬元，節(jié)約率%。
    (一)統(tǒng)一進場，拓展公共資源交易范圍。
    根據市政府推進公共資源交易中心建設的要求，今年以來，縣招投標中心進一步拓展了交易范圍。一是積極推進中介準入制。目前，建設工程招標代理、監(jiān)理、檢測等業(yè)務和產權交易拍賣中介機構等已由中心通過公開比選的方式實現了公開擇優(yōu)選擇。二是擴大服務類項目政府采購范圍。對縣城保潔、亮化工程、綠化養(yǎng)護、城區(qū)基礎設施日常養(yǎng)護等服務類項目進行了集中政府采購。三是拓寬產權交易范圍，將國有資產店面招租、林權轉讓、公共設施特許經營權等公共資源交易納入中心交易。
    (二)規(guī)則主導，規(guī)范公共資源交易行為。
    1、建立健全項目場內運行制度。要求項目招標公告、文件發(fā)售、資格審查、開標定標、保證金等款項的收付等必須進入縣招投標中心，招標人必須在中心場內對投標申請人提交的資料進行綜合，并接受各行業(yè)主管部門、招投標管理機構及招投標中心的監(jiān)督，并推行不記名資格后審報名方式進行組織報名，確保招標重要信息不泄露。同時，加強各類項目資金管理制度，為防范項目成交款被滯留、保證金被挪用、中介機構收入不入帳不納稅等違反財政、財務、稅務制度的現象發(fā)生，中心建立了“項目統(tǒng)一入場、款項統(tǒng)一入場、專帳管理”的資金管理模式，切實保護政府、招標人和投標人的合法權益。
    2、建立評標管理制度。達到一定規(guī)模的各類招標項目，必須在開標前到市專家?guī)祀S機抽取，評標活動封閉管理，專家進入評標室必須交出所有通訊工具，并對評標室進行手機屏蔽。評標活動全程錄音、錄像。為加強對評標專家的管理，明確專家責任，縣招投標中心出臺了《評標專家管理暫行辦法》，建立了專家的約束、退出機制。
    3、建立緊急工程、重點項目進度披露制度。對各類受社會關注的重點工程、民生工程的入場時間、招標定標時間、工程履約、工程開工情況進行統(tǒng)計，建立旬報表并送縣主要領導和相關部門，確保項目順利開展。
    4、建立招投標項目效果評價例會制。在完成每個項目招投標后，中心都及時召開效果評價會，對項目在招投標中的技術、技巧、得失、效益等進行分析評價，及時發(fā)現問題，總結經驗。
    (三)創(chuàng)新手段，防范公共資源交易違規(guī)。
    1、抓住重點環(huán)節(jié)，規(guī)范市場環(huán)境。為切實杜絕各類交易項目中容易出現的圍標串標行為，中心抓住中介代理機構這一關鍵環(huán)節(jié)，重點加強中介機構的職業(yè)道德要求，加強中介業(yè)務場內監(jiān)督管理，建立中介代理機構市場準入機制，組織以“比價格、比服務”為重點的中介比選活動，從源頭上改革以往的招標運行模式，規(guī)范了招投標各方行為，提高了市場主體法律意識，在節(jié)約項目資金的同時有效的防止了各類違法違規(guī)行為發(fā)生，營造良好的市場交易環(huán)境。
    2、加強項目標前、標后管理。重點加強對建設工程項目招標文件和驗收結算資料的監(jiān)管力度，和各行業(yè)監(jiān)管部門、會計核算部門建立有效的溝通協調機制，對設置不合理投標人資質條件、人為提高準入門檻、違規(guī)追加工程量等不合理、不正?，F象及時向縣招標投標工作小組匯報，確保招投標各方合法權益。
    3、加強項目運行過程中的保密工作。以現行法律法規(guī)為依據，中心不僅加強內部人員保密工作制度建設，而且對場內項目運行各環(huán)節(jié)創(chuàng)新工作方法，科學制訂保密制度，落實保密責任，效果顯著。如為防范圍標、串標、賣標和評標專家違規(guī)行為等情況的發(fā)生，在項目報名階段采取中介機構與中心分時段分別獨立組織報名，報名情況互相保密;在開標前，評標專家從專家?guī)熘须S機抽取、集中管理，項目標底由專業(yè)人員提前半小時集中制定、專人保管、密封傳送等，有效的保證了各項目嚴格按“公開、公平、公正”和誠實守信原則有序進行。
    三、存在的問題及下一步工作打算。
    在肯定成績的同時，我們與上級的要求和兄弟縣市中心建設情況相比較，還存在著不少問題。行政服務中心集中反映在：少數窗口單位領導對窗口建設工作思想認識不到位導致窗口服務水平參差不齊;行政審批事項進駐不完全導致窗口服務功能不強;窗口授權不充分、業(yè)務辦理流程設置不科學導致業(yè)務辦理需“兩頭跑”、辦事效率低;窗口的極個別工作人員業(yè)務素質不高、作風紀律不嚴導致窗口服務質量不高等。招投標中心集中反映在：中心與各行業(yè)主管部門的關系還需進一步理順完善;具體運作辦法還需逐步規(guī)范健全;硬件場所設施配置還有缺乏;對中標的后續(xù)管理有待加強等。下一步我們針對查找出的問題，結合自身實際，做好以下幾項工作：
    (一)深化行政許可職能歸并改革。繼續(xù)抓好四個到位，確保工作落實。即審批項目到位：歸并后的行政許可項目除場地限制原因外，做到能進則進，集中進駐到行政服務中心;審批權限到位：各部門對行政許可科和科長(或窗口負責人)要充分授權;審批職責到位：根據“一審一核制”要求，明確審查員和核準員的職責;審批人員到位：各部門要把素質高、業(yè)務精、責任心強的工作人員安排到行政服務中心窗口工作。出臺對縣行政服務工作單位的考核管理辦法，將各部門的行政服務工作納入年度考核。
    (二)全面推進“三個集中”。一是先“集中”，各部門調整內設科室職能，設立行政服務股，將行政審批服務事項集中納入行政服務股，行政服務股整建制地入駐行政服務中心辦公，在行政服務中心一個窗口對外、一站式服務。二是再“授權”，要求各進駐單位派一名政治可靠、業(yè)務精通、服務大局的中層以上干部擔任行政服務股的負責人，同時兼任中心窗口負責人，各部門和單位負責人與窗口負責人簽署授權委托書，明確依法授權的依據、授權事項、授權責任，充分授予其審批決定權、審批上報權、組織協調和印章使用權，使行政審批的重心和實質性職權向窗口轉移，增強窗口辦事能力。確?，F場辦結率達到90%以上。行政審批職能集中到中心窗口后，機關內不得再受理和辦理行政審批事項。
    (三)強化效能評價。在行政服務中心窗口配置窗口服務“滿意度評價器”，實行現場測評和實時監(jiān)督，直接獲取客觀真實的群眾意見，促進窗口工作人員自覺優(yōu)化行政審批服務，改進服務態(tài)度，提高服務效率;每月公示各窗口滿意度測評結果，并進行排名，作為獎優(yōu)罰劣的重要依據，在年終統(tǒng)計測評結果和排名情況，報縣效能辦作為全縣機關效能年活動考評考核依據之一。同時通過對業(yè)務量、工作效率和滿意率等數據的統(tǒng)計、分析，及時掌握大廳服務現狀，合理調配人力資源，有的放矢地改進行政審批服務，樹立行政服務中心全新的服務形象。
    (四)加強監(jiān)管，確保機關效能建設取得實效。會同縣效能辦加強對窗口單位和工作人員實施效能監(jiān)察;對窗口業(yè)務辦理“兩頭跑”現象予以查處;對中心窗口單位和工作人員在行使審批權、辦理各種證照、收取各類稅費過程中的行政不作為、亂作為、慢作為予以查處;對窗口服務事項未經政府同意又未進中心辦理的進行查處;負責對入駐窗口、專業(yè)辦事大廳及分中心的日常監(jiān)督檢查;對各窗口在行政審批、辦理證照過程中是否符合國家法律法規(guī)、是否符合縣委縣政府文件精神、是否按中心辦件制度辦理的情況進行檢查，對服務項目和收費應進未進、兩頭受理以及在中心工作中弄虛作假、拒不落實工作要求和工作人員辦事拖拉、推諉、服務態(tài)度差等情況進行檢查，并將檢查結果提交至縣效能辦，由縣效能辦按照相關規(guī)定進行處理，追究相關人員和領導的責任。
    (五)推進網上行政審批平臺和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設。加強與各審批部門的銜接和溝通，解決與各審批部門業(yè)務系統(tǒng)的對接，促進政府資源信息平臺的建設和信息資源的共享。同時對未進中心審批系統(tǒng)的項目進行督查，做到進駐項目全部進機辦理，為建設電子監(jiān)察系統(tǒng)打下基礎。
    行政服務中心XX年上半年工作總結篇八
    xx年，縣行政服務中心工作在縣委、縣政府的高度重視和大力支持下，認真落實縣委、縣政府及上級有關部門的各項工作部署，努力以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務宗旨為準則，強化理論學習和公仆意識教育活動，緊緊圍繞中心年初制訂的各項目標任務，繼續(xù)努力打造法制型、服務型、效能型、誠信型、責任型機關新形象。在為民服務全程代理、政務公開、行政許可項目清理、聯合審批及推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務中心建設等工作，取得了良好業(yè)績，到目前為止，共受理各類行政許可及行政事業(yè)性服務事項18.3萬件，辦結18.26萬件，收繳稅費1.33億元，按時辦結率和群眾滿意率均在99%以上。在政府由管理型向服務型轉變過程中，中心正日益發(fā)揮重要的平臺和載體的職能作用，為優(yōu)化全縣政務環(huán)境、加快地方經濟發(fā)展擔當著越來越重要的角色。
    一、基本工作情況。
    1、行政審批項目清理工作繼續(xù)深化。今年3月份，為配合為民服務全程代理工作有效開展，根據縣政府安排，由我中心牽頭，在縣農村綜改辦、法制辦、物價局、財政局、監(jiān)察局等部門共同協作下，對縣直各部門的行政審批項目進行了全面清理，依據有關法律、法規(guī)政策，決定保留縣本級行政許可審批項目和非行政許可審批項目262項，取消行政許可審批項目29項、非行政許可審批項目5項，共梳理208項可進行二、三級全程代理服務項目。11月初，全縣行政事業(yè)性收費項目清理工作由糾風辦牽頭，行政服務中心、物價局、法制局等部門共同協作，又及時對全縣行政事業(yè)部門應取消和降低的省級行政事業(yè)性收費項目進行一次統(tǒng)一清理，并將清理結果擬印發(fā)成冊，向社會廣泛宣傳告知。縣委、縣政府有關領導親自指導、推進了該項工作。
    2、整體服務水平不斷提高。中心在新領導班子搭建后，繼續(xù)注重抓好職工的政治思想工作和業(yè)務技能的提高，中心通過認真對待每月的“十佳個人”和“紅旗窗口”評選活動，發(fā)揮典型示范作用。為促行政服務上臺階，中心堅持每周五學習例會制度，在會上，對每周各窗口存在的好的經驗做法進行通報表揚推廣，對存在問題和不足予以糾正。通過大力開展以“反腐倡廉制度建設推進年活動”、“推進政務公開，實現效能提速”、“爭創(chuàng)國家級文明村鎮(zhèn)建設”為主題內容的培訓教育活動，窗口工作人員思想觀念進一步轉變，中心人員服務水平繼續(xù)提升，文明服務、主動服務意識進一步增強，依法、公開、公平、公正辦事濃厚氛圍已經形成。中心還通過加強文化建設，樹立“群眾滿意是我們最大追求”、“金碑銀碑不如群眾口碑，金獎銀獎不如群眾夸獎”、“毛毛細雨濕衣裳，點點私心毀名節(jié)”的服務理念，一種文明、高效、廉潔的工作作風正在廣泛傳播。投訴受理中心接受的群眾投訴共計32起，較過去有了明顯下降，且都較好地得到妥善解決和回復。
    中心在落實首問負責制、一次告知制、承諾辦結制、限時辦結制基礎上，逐步向并聯審批、全程代理制等一站式綠色通道服務延伸。中心通過牽頭召開聯辦會、現場聯合踏勘，先后為東櫻針織服飾有限公司等多家企業(yè)實施了并聯審批和代理服務。同時，中心深入推行雙休日值班和預約服務制度，只要群眾急需，窗口力爭實現急事急辦、特事特辦。公路、交通等窗口都能堅持月初月末時雙休日為車主加班服務的做法;公路、農機、國稅、地稅、交通、技術監(jiān)督窗口辦件根據效能提速要求，能較好地實現當場辦結;房產、工商、衛(wèi)生等窗口也積極創(chuàng)造條件實現提前辦結。同時，中心根據服務對象實際需要，積極推行上門服務、預約服務、延時服務，并對外商及一些服務對象開展了跟蹤調查服務，截止到目前公路、交通窗口到江浙滬地區(qū)上門服務11次，服務對象達2.8萬人次，征收養(yǎng)路、交通規(guī)費7000余萬元。以房產、農機、地稅為主的各窗口延時服務、上門加班服務大大方便了廣大服務對象。
    3、為民服務全程代理工作穩(wěn)步推進。為更好地對外來投資者及對全縣偏遠地區(qū)群眾搞好行政服務工作，中心通過整理歸納，將為民服務全程代理惠民政策及相關制度文件，為民服務全程代理項目及所需材料、辦事程序、收費標準、辦理時限，為民服務的相關信息及招商引資優(yōu)惠政策等內容，整理成冊，于3月份印制《服務指南》25萬冊，向全縣城鄉(xiāng)居民下發(fā)，實現了每戶一冊，對行政服務項目做到家喻戶曉。為認真兌現《指南》的服務承諾，縣設立為民服務全程代理中心與縣行政服務中心合署辦公，3各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立了為民服務全程代理中心，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務中心合署辦公，村級設立代理室，明確專人代理，具體承辦代理事項，月11日，全縣為民服務全程代理工作在莊周辦事處召開現場會，以點帶面，對該工作進行全面推廣。目前，全縣19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)293個行政村已全部成立代理中心或代理室，其中，岳坊、王集等鄉(xiāng)鎮(zhèn)已分別為群眾代理二、三級服務辦件多達上萬余件，并多集中在計生、戶籍、低保及新農合等服務項目上。為民服務全程代理工作的良好開展得到了廣大群眾的廣泛好評，群眾把這一“群眾動口、干部跑腿”的有效服務，稱為政府的“民心工程”、“德政工程”，此項工作也得到省、市領導的高度認可和好評。
    4、努力抓好全縣政務公開工作?！吨腥A人民共和國政府信息公開條例》于今年5月1日正式頒布實施，中心以此為契機，著力加大《條例》宣傳力度，于5月10日至6月10日在全縣范圍內開展了貫徹落實《條例》的宣傳月活動，通過張掛橫幅、電視宣傳及組織有關部門印制數萬張宣傳單集中在文體廣場宣傳等形式，廣泛宣傳《條例》及部門政務信息等內容，使廣大群眾認識到，自身對政府相關信息和活動具有知情權、參與權和監(jiān)督權，從而可有效促進政府公開、公平、公正地行使職權，提高政府辦事效率和公信力。我縣自4月份政府信息公開電子平臺建成以來，全縣110家行政機關、具有公共服務職能的企事業(yè)單位，已按目錄分類規(guī)則要求把本單位應主動公開的信息通過網絡向社會全面公開，截止目前，已發(fā)布各類信息7000余條。在此基礎上，我縣加快政務公開的示范點建設步伐，在積極推進地稅、工商、莊周、供電4個市級示范點的同時，選定了國土局、民政局、勞動和社會保障局、一院、一中等15家單位為縣級政務公開示范點，通過加強制度建設、拓展公開渠道、豐富公開內容、健全考評機制、完善軟硬件設施，以點帶面，推動全縣政務公開整體水平不斷提高。
    5、繼續(xù)推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心建設。依照我縣實際和借鑒外地做法，中心與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜改辦等單位合力推進全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務中心建設步伐，規(guī)范建立起集財政、工商、稅務、計生、國土、公安、民政等單位于一體的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務中心，全縣18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)已分別從鎮(zhèn)直屬機構抽調人員組建一辦四部，建立健全規(guī)章制度，負責鄉(xiāng)鎮(zhèn)的行政許可和代理業(yè)務，村級代辦業(yè)務工作運轉正常，通過結合為民服務全程代理工作的開展，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理辦件業(yè)務已大幅提升，目前已累計受理辦結各類業(yè)務達7萬件。
    6、黨建工作成效良好。中心黨委以大力開展“反腐倡廉制度建設推進年活動”為契機，對中心的制度體系進行了重新梳理和完善，并力求實現制度創(chuàng)新。根據中心實際工作特點，中心及時編制了“iso質量管理標準工作讀本”，從中心工作的基本標準、工作目標、組織機構、工作職責、制度保障、考核考評、工作流程等方面規(guī)范行為標準，明確實現中心黨員干部“行為準則規(guī)范、監(jiān)督制約有力、清廉風氣盛行”的良好黨建目標。
    在5.12抗震救災募捐活動中，中心52名黨員干部積極踴躍，率先慷慨向災區(qū)人民捐助，在募捐3680元后，又增捐特殊黨費9000余元，表現出了良好道德風范和政治覺悟。
    為進一步解放思想，提升工作水平，中心黨委大力倡導全體黨員干部帶頭抓好自身政治理論學習，自覺接受和踐行科學高效的工作生活理念，積極參與縣委、縣政府組織的“每月一課”等主題活動，不斷促進自身修養(yǎng)和工作能力的提高。
    7、不斷優(yōu)化了地方經濟發(fā)展環(huán)境。中心在積極抓好自身招商引資工作的同時，積極服務于全縣招商引資工作，使招商引資步伐不斷加快，進園區(qū)規(guī)范性項目已達十余家工業(yè)園區(qū)已具雛形。中心繼續(xù)大力扶持運輸業(yè)發(fā)展,全縣各類營運車輛已達2.8萬余臺，遠遠高出周邊縣、市擁有車輛數，且增長勢頭良好，截至目前，僅交通運輸業(yè)入庫稅收就達2600余萬元，我縣已成為典型的運力資源大縣，不僅為社會提供了數以萬計的勞動就業(yè)崗位，也帶動了我縣相關產業(yè)的配套發(fā)展，近百家車輛營運、銷售企業(yè)獲得了較大發(fā)展，成為了縣域經濟新的增長點。
    二、存在問題。
    1、個別部門對深化行政審批制度改革、政務公開、為民服務全程代理等項工作的重要意義認識仍不到位，政務公開、辦事公開工作不到位、不全面，未在中心設窗口的單位，其“受理室”窗口有多家至今仍未建立起來，一些進中心項目仍存在“兩頭辦”、回流現象，致使在項目辦理中，影響中心的行政許可項目聯辦和政務公開平臺作用的發(fā)揮，影響了蒙城政務效能的提高和政府的形象。
    2、部分審批項目環(huán)節(jié)多，手續(xù)繁雜，前置審批有推諉現象，部門之間協調配合差，辦事效率不高。
    3、一些部門推進行政審批改革力度小，主要表現為：一是部門職能整合不到位，放權不到位，首席代表制及行政許可專用章不能真正落實，形成了進中心的人員在關鍵問題做不了主，真正能做主表態(tài)的人未進中心;二是落實有關稅費征收的政策、法規(guī)欠靈活，一些稅費征收未能實施“走低線”的稅費政策，難以形成招商引資的凹地效應。
    4、行政中心軟硬件投入不到位，影響“行政中心”功能的發(fā)揮。中心設施陳舊且場地不足，不利中心整體服務功能發(fā)揮，網絡設施、軟硬件設施功能與提高行政效能的要求不相適應等。
    1、構建行政審批新平臺。在縣委、縣政府的大力支持下，依新中心建設為契機，推進應進而未進中心的部門進駐中心設立服務窗口工作，通過部門間的密切配合，繼續(xù)抓好項目清理和應進項目進中心事宜，加強行政服務中心的“一站式”服務的整體功能發(fā)揮，不斷做好提高行政辦事效率的基礎性工作。
    2、狠抓“二集中、二到位”工作落實。積極推進主管部門整合內部職能，將行政審批職權由分散多個科室向一個科室合并集中，進而將審批科室整建制向行政服務中心窗口集中，進一步推動窗口單位落實首席代表制，下放審批權限，啟用行政許可專用章;借助窗口單位“輪崗”之機，要求后方單位從優(yōu)從強調配精干人員進中心。
    3、大力優(yōu)化行政許可運行機制，在繼續(xù)實行首問負責制、一次告知制、限時辦結制的基礎上，通過擴大各服務窗口的“即辦權”，賦于“協調權”，落實“終審權”，全力推進重大項目并聯審批、重大項目全程代理、網上審批等工作制度的逐步落實。同時，配合推行鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務中心建設，進一步簡化辦事環(huán)節(jié)，優(yōu)化辦事流程，提高行政服務中心的辦事效能。
    4、繼續(xù)大力推進全縣政務公開工作。通過不斷完善和認真貫徹實施政務公開工作各項規(guī)章制度，拓展政務公開渠道，豐富政務公開內容，加強政務公開示范點建設，點面結合，穩(wěn)步推進各級各部門政務公開工作，努力樹立透明型政府良好形象。
    5、深入開展為民服務全程代理工作。抓好為民服務全程代理工作，是樹基層干部形象和威信，推動農村工作良好開展的有力保證，要繼續(xù)通過健全代理體系，明確任務職責，完善制度建設，強化監(jiān)督檢查，落實獎懲辦法等措施，確保為民服務縣鄉(xiāng)村三級代理工作制度化、經?；?，不斷使為民服務全程代理工作邁上新臺階，取得讓廣大群眾受益和稱贊的顯著成效。
    6、配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務中心的建設工作。依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務中心、村級代辦點建設，充分延伸服務鏈條，完善服務體系，使政務服務中心工作實現“三級連動”，以更快、更好地服務于“三農”，加快推進我縣新農村建設。
    行政服務中心XX年上半年工作總結篇九
    20我股工作緊緊圍繞中央、省、市經濟工作部署，認真學習領會十八屆三中、四中全會關于全面深化改革的決定精神，按照市委、市政府“三抓三主動”及區(qū)委、區(qū)政府“五爭”的相關要求，在局黨組的領導下，完成了本職工作和上級交辦的任務，現將一年來我股開展的主要工作總結如下：
    一、千方百計穩(wěn)定投資增長。
    1-8月以來，我區(qū)固定資產投資完成136.7億元，同比增長20.5%，占全年目標任務的66.7%;預計1-9月完成162.7億元，同比增長23.7%，占全年目標任務的79.4%。綜合來看，預計能完成固定資產投資目標任務。
    主要做法為：
    (一)抓重點項目推進。嚴格執(zhí)行國家穩(wěn)增長政策，積極抓好區(qū)重點項目建設進度，同時配合抓好市屬重點項目的推進。目前，瀘州機場遷建工程積極推進，即將實質性開工建設;g8515廣渝瀘高速公路瀘州段工可報告及其他各項專題報告編制完成，已啟動初步設計勘察工作，正積極協調國、省批復;長江二橋(沙茜過江通道)正在進行方案論證，為配合項目實施已啟動羅漢場棚戶區(qū)改造征收工作等等。
    (二)抓中央、省預算內投資項目執(zhí)行。認真清理年及以前中央、省預算內投資項目執(zhí)行情況，對未開工制訂專門推進方案。同時配合區(qū)紀委、區(qū)委目督辦、區(qū)政府目督對項目執(zhí)行進行跟蹤督導。
    (三)抓立項分析。按簡政放權的要求，著重解決重點項目建設過程中出現的問題和難題，及時一個項目一個項目進行研究，一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)把握，一個問題一個問題解決，確保重點項目建設加快推進。
    (四)抓入庫分析。定期將已立項項目、重點項目與統(tǒng)計庫對比，確保開工項目申報入庫。對“零散小”的項目合理打包入庫。
    (五)是抓動態(tài)分析。一是及時掌握市發(fā)展改革委、市統(tǒng)計局的全市數據的分析，確定我區(qū)任務的.合理區(qū)間;二是對在庫項目進行細致分析，制訂完成目標任務科學、詳細的方案。
    二、堅持不懈爭取項目資金。
    一是認真梳理。積極爭取2017年爭資潛力項目，明確我區(qū)2017年爭取資金方向;二是針對我區(qū)爭取資金項目零、散、小的缺點，以及農村基礎設施和社會事業(yè)發(fā)展歷史欠賬較多的現狀，在“三農”和社會事業(yè)方面均多次專題向省、市發(fā)展改革委作專題匯報。經爭取海吉星農產品國際商貿物流園項目、川滇黔電商及快遞分撥中心項目、西南商貿城二期電子商務物流工程可望納入國家物流業(yè)重大工程;龍馬潭區(qū)養(yǎng)老產業(yè)長安鎮(zhèn)敬老院建設項目已初步爭取中央預算內280萬資金支持?！皩拵оl(xiāng)村”列入省級試點縣(區(qū))并獲資金支持。三是著眼長遠，統(tǒng)籌安排做好2017年中央預算內投資計劃草案編制工作。目前已爭取中央、省級資金3611萬元，其中中央預算內投資2854萬元，省級資金757萬元。
    三、主動籌謀區(qū)域經濟跨越發(fā)展。
    一是市委、市政府提出了規(guī)劃建設瀘州長江經濟開發(fā)區(qū)搶抓國家推進“兩帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略后及時與省、市發(fā)展改革委對接。二是大力推進龍馬潭區(qū)?瀘縣區(qū)域合作，拓寬合作領域，提高合作水平并促進兩區(qū)縣簽署了合作協議。三是認真對接國家“7大工程包”基礎領域投資、“6大領域消費工程”升級擴大消費、“3大戰(zhàn)略”和“走出去戰(zhàn)略”儲備項目，同時加快項目前期工作，提前創(chuàng)造項目爭取資金或爭取上級支持的條件。
    四、存在問題。
    (一)全社會固定資產投資。一是民間投資主體信心不足;出于對國內外宏觀經濟形勢的擔憂，以及對防范資金鏈風險的考慮，企業(yè)投資信心仍顯不足、意愿下降，特別是工業(yè)投資和房地產投資仍然面臨著企業(yè)不愿投、不敢投、不懂投局面。綜合反映在一些在建項目投資節(jié)奏放緩、新建項目推遲開工。二是重點領域增長乏力;1-7月我區(qū)工業(yè)投資和房地產投資占到固定資產投資總額僅為的43.5%，較去年同期51.3%下降7.8個百分點，目前這兩塊投資增長乏力直接拉低了全區(qū)固定資產投資增速。三是土地、資金等瓶頸問題還未有效解決;資金方面，融資難融資貴等給企業(yè)投資項目融資帶來較大壓力。同時，加強地方政府性債務規(guī)范管理、土地出讓收入大幅下降、政府債務規(guī)范等使政府投資能力受限，資金籌措難度增大。用地方面供地不足及供地時間節(jié)點長給投資也帶來不小壓力。四是重大項目謀劃和儲備不足;受制于我區(qū)的發(fā)展水平和自身條件，今年以來特別重大的項目不多，項目投資規(guī)模和總量相對偏小。五是部分領域投資潛力挖掘不足;如農戶投資、第一產業(yè)投資、技術改造投資、房地產投資等領域。
    (二)爭資爭項工作。一是項目儲備不充分。目前，我區(qū)項目儲備量不大，特別是缺少重大項目，爭取上級項目資金的可持續(xù)支撐不強。二是項目前期工作不成熟。進入項目規(guī)劃和項目儲備且符合投向的有些項目，前期工作推進因土地、人力、技術等因素，進度較慢，爭取項目資金的條件不成熟，影響了項目的及時申報。三是爭資爭項工作中相關部門的統(tǒng)籌和配合有待加強。一方面是信息溝通不及時，資源未共享，缺乏密切配合;另一方面是涉及部分項目需對項目名稱、時序節(jié)點進行包裝申報支持時顧慮重重，怕擔責任。
    五、下一步工作。
    (二)做好項目審批工作，促進項目順利落地。全面推進并聯審批制度，再造流程，破除“中梗阻”、“拖延推諉”、“互為前置”等影響項目落地瓶頸，促進投資我區(qū)建設項目盡快落地。
    (三)繼續(xù)穩(wěn)定投資增長。按中央、省穩(wěn)增長的部署結合我區(qū)投資情況，一是繼續(xù)加強固定資產的預測監(jiān)控。會同區(qū)經信、統(tǒng)計局，深入街鎮(zhèn)調研固定資產運行態(tài)勢，幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)找出差距，找出對策。二是全面進行固投項目清理。會同長開區(qū)管委會及相關部門，加大對長開區(qū)項目進行清理，完善企業(yè)入庫相關手續(xù)。三是加大重大項目入庫協調工作。加強與省、市統(tǒng)計部門的協調工作，繼續(xù)爭取云龍機場軍航部分、郎酒濃香基地項目順利入庫。
    (四)探索推進“互聯網+”行動。以光網城市工程、4g網絡工程、寬帶鄉(xiāng)村工程為基礎，探索互聯網與我區(qū)電子商務、金融、旅游、影視、房地產等行業(yè)互動發(fā)展，提升產業(yè)發(fā)展水平。同時讓互聯網成為我區(qū)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的新工具、新平臺。
    行政服務中心XX年上半年工作總結篇十
    xx年，是實施“十一五”規(guī)劃的開局之年,也是大廳繼續(xù)夯實基礎，增強后勁之年。截止5月底，大廳共辦理各類審批項目48922件，按時辦結率為100%；收費311萬元?，F將半年工作情況作簡要總結如下：
    一、上半年工作基本情況。
    （一）進一步理清工作思路。
    今年上半年，管委辦在繼承中發(fā)揚，提出了新的工作思路：1.工作理念：以群眾滿意為最高標準。2.工作目標：努力把大廳陽光、高效的作用發(fā)揮出來，為區(qū)委、區(qū)政府爭光，為公務員隊伍爭氣，進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，更好地便民利民。3.工作角色：一是當好入駐大廳的審批項目的管理員、協調員；二是當好入駐大廳的窗口工作人員的服務員、督查員；三是當好行政審批制度改革的宣傳員。4.工作作風要求：熱情、周到、廉潔、高效。5.主要工作內容：一是以人為本，進一步把窗口工作人員凝聚起來；二是與入駐部門加強協調，進一步把行政審批效率提高起來。6.六條工作措施：一是嚴格勞動紀律；二是規(guī)范工作著裝；三是統(tǒng)一服務用語；四是改進審批方式；五是精減審批環(huán)節(jié)及要件；六是強化群眾測評。
    （二）進一步加強制度建設。
    為進一步提升大廳窗口形象，優(yōu)化沙區(qū)發(fā)展環(huán)境，更好地為企業(yè)、群眾服務，大廳管委辦根據原《考核規(guī)則》施行的實際情況，在反復征求窗口工作人員意見的基礎上，再次修訂了《大廳服務窗口及其工作人員考評規(guī)則》、《大廳服務窗口考核實施細則》和《大廳窗口工作人員考核實施細則》等三個制度，新制度的修訂主要有3個變化：1.強化了《**區(qū)人民政府關于印發(fā)重慶市**區(qū)行政審批服務大廳暫行管理辦法的通知》（沙府發(fā)[xx]121號文）“第六章大廳考核獎懲”中關于對窗口工作人員進行月度考核和年度考核的評比要求；2.細化了月度“流動文明窗口標兵”和“服務明星”的評比細則，并加大了獎勵力度；3.考核的形式從以前扣錢（凡違紀被扣錢者均取消月度評優(yōu)資格）改為在100分的基礎上實行加、減分制，與經濟掛鉤，更大程度地激發(fā)窗口工作人員創(chuàng)優(yōu)積極性。
    （三）進一步完善服務硬件環(huán)境。
    上半年，管委辦圍繞打造讓群眾和工作人員感到舒心、溫心、歡心、安心的“四心型”服務大廳做文章，采取了六條措施營造工作、服務的'硬件環(huán)境。一是重新排版編印了近3萬4千份辦事指南，供辦事群眾取閱；二是添置了背景音樂設備，堅持早、中、晚上、下班前播放動聽的音樂和廣播一些溫馨提示，及時調節(jié)大廳的工作節(jié)奏，密切與窗口工作人員、群眾的聯系；三是開展下午一刻鐘的工間操活動，讓窗口工作人員舒展筋骨，鍛煉身體。四是改造衛(wèi)生間、開水房區(qū)域，增設蹲位、洗手池等，并常年擺放鮮花，使服務后臺的功能更完善；五是針對窗口工作人員調節(jié)緊張的工作神經需要，開通了互聯網，增強了學習新聞的實效性；六是在原健身中心已有跑步機、腹肌板、乒乓球臺等文體設施基礎上，添置了羽毛球拍、健身繩，更大程度地豐富了大家的業(yè)余文體生活。
    （四）進一步提高服務質量。
    一是為認真貫徹《行政許可法》“行政機關受理或者不予受理行政許可申請，應當出具加蓋本行政機關專用印章和注明日期的書面憑證”的相關規(guī)定，在去年7月實行“行政審批專用章”制度的基礎上，管委辦規(guī)范了窗口不予受理行政審批申請回執(zhí)單，以避免群眾對申請的受理時間產生誤會。二是管委辦將工作崗位前移，在大廳設立值班臺和投訴臺，實行值班長制度。管委辦干部從后臺――辦公室走到前臺――大廳內輪流擔任值班長，履行四條職責：一是主動、親切當好群眾的接待員；二是及時、有效當好突發(fā)事件的調停員；三是細致、周到當好窗口工作人員的服務員；四是客觀、公正當好窗口工作人員風紀風貌的督查員。值班長的設置使服務更加便民利民，進一步拉近了與老百姓的距離。有了值班長的示范表率，大家的服務意識有了明顯的提高，盡心盡力地搞好各項審批服務工作。國稅、地稅、勞社、衛(wèi)生、消防、工商、規(guī)劃、建委、人事等窗口工作量大，大家接待群眾熱情、提供服務優(yōu)質、辦理審批高效，樹立了良好的公仆形象。規(guī)劃、建委、消防、環(huán)保等窗口業(yè)務政策性強，辦理周期較長，對工作人員的素質要求高，這些窗口的同志能夠嚴格依法行政，認真搞好審批。勞社局、工商分局、計生委、衛(wèi)生局等窗口多次獲得了群眾民意測評表揚。大廳形成了思想共識、行動共向、工作互動的良好氛圍：有群眾到窗口“問路”，我們的工作人員不會不理或隨手一指，很多都會本著“首問負責”的態(tài)度為其指明方向，有的在不忙的情況下還會主動將群眾帶領到辦事窗口；有需要臨時離開的會放置出“請稍候”的溫馨提示牌，網絡出現故障，會放置出“網絡故障、暫停服務”的友情提示牌，并積極想辦法聯系相關人員盡快修復或積極作好耐心細致的解釋工作，讓群眾理解；90%的窗口工作人員積極登記響應為群眾提供預約服務的號召；“錢物遺失不用愁，大廳人員為您留”是大廳拾金不昧蔚然成風的真實寫照，上半年有記載的拾金不昧的窗口就有7個，共15人次。
    行政服務中心XX年上半年工作總結篇十一
    2021年上半年市行政服務中心以黨史學習教育為契機，以深化政務“一件事”集成改革為重點，以提高企業(yè)和群眾辦事便捷度、滿意度為目標，迎難而上、敢于擔當、奮發(fā)有為，各項工作穩(wěn)步推進卓有成效。
    (一)黨史學習教育穩(wěn)步推進，黨員干部精神面貌明顯提振。按照上級部署安排，黨史學習教育做到規(guī)定動作落實到位、自選動作做出特色。一是加強組織領導。中心成立了黨史學習教育領導小組，制定下發(fā)了實施方案，召開全體黨員大會進行動員部署，為每名黨員購發(fā)了《中國共產黨簡史》、《習近平新時代中國特色社會主義思想學習問答》等4本必讀書，定期組織檢查學習教育內容落實情況，確保黨史學習教育入心入腦，外化于形。二是活動開展豐富。先后組織黨員開展黨史學習教育學習內容測試、邀請市宣講團成員到中心授課輔導、組織黨員到劉英烈士陵園祭掃并重溫入黨誓詞、黨組班子成員輪流上黨課、每個月組織黨員交流學習體會等。同時，結合慶祝建黨100周年，組織開展唱響100首紅歌、志愿服務100小時等“七個100”活動，引導全體黨員不忘初心、牢記使命、擔當作為。三是立信義、棄陋習、揚正氣。組織黨員干部開展在社會學校兼職清理和職稱外借謀利清理，全面摸排工作和生活中的陋習，梳理形成整改陋習清單2項，目前已完成整改1項。持續(xù)推進“小路為您服務”黨建品牌打造，引導黨員干部積極參與國衛(wèi)復查、國家級示范文明城市創(chuàng)建、進村入企幫扶、一米線辦事秩序維護等活動，大力弘揚正氣，注重培樹典型，努力營造比學趕超良好氛圍，積極向上推薦擔當作為好干部。
    (二)“一事無憂”項目推進順利，辦事便利度明顯提高。深入推進政務“一件事”集成改革，會同市委改革辦和相關職能部門，對年初確定的11個“一事無憂”項目組織攻堅。其中，惠企政策“一鍵兌付”、醫(yī)療費用報銷“一件事”、“電商”一件事、二手房過戶“零跑腿”已經順利完成，僵尸車治理、“12345”政務服務便民熱線整合優(yōu)化等項目有序推進，力爭下半年能出更多的走在全省前列具有永康特色的亮點工作。
    (三)投資項目審批代辦迭代升級，項目開工建設明顯提速。全面完成投資項目在線審批監(jiān)管平臺2.0向3.0的迭代升級，常態(tài)化開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)代辦員和小微園代辦員業(yè)務培訓，推廣小微園聯建項目全過程辦理“一件事”，推進低風險小型項目“最多15個工作日”改革，提升投資項目開工審批效率，助推項目開工建設。截止到5月底，先后組織審批人員及代辦員業(yè)務培訓7次，完成3個小微園聯建項目開工前審批，我市首個低風險小型項目—浙江哈爾斯真空器皿股份有限公司倉庫擴建項目成功申報。上半年，我市共有77個項目完成開工前審批取得施工許可證，44個項目完成竣工驗收，“最多80天”實現率100%。
    (四)高頻民生事項跨省通辦探索前行，營商環(huán)境明顯優(yōu)化。我市是工業(yè)強市，外來務工人員總量超過50萬。為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，方便外來務工人員辦事，破解企業(yè)招工難、留人難問題。3月份，中心率先與江西省萬年縣就外來務工人員高頻民生事項業(yè)務辦理范圍、辦理方式、聯系渠道、證照寄遞等環(huán)節(jié)進行對接，并簽訂了永萬“跨省通辦”戰(zhàn)略協議。目前，已梳理形成跨省通辦高頻事項清單、全程網上辦理事項清單和跨省查詢事項清單，涉及公安、社保、醫(yī)保等100個事項。6月4日，首例永康-萬年新生兒“出生一件事”跨省通辦在市第一人民醫(yī)院成功辦理。
    (五)市鎮(zhèn)村政務服務體系日趨規(guī)范，群眾辦事明顯便利。加快推進政務服務2.0向基層延伸拓展，16個鎮(zhèn)（街道、區(qū)）便民服務中心的政務服務2.0信息化設備全面完成升級改造，1-5月份通過政務服務2.0收件81萬多件，政務服務2.0網上辦收件率達99.54%。指導龍山、古山、象珠、石柱鎮(zhèn)進一步推進便民服務中心規(guī)范化建設，按照“應放則放、能放則放”的原則，協調相關職能部門將高頻民生事項下放到各鎮(zhèn)（街道、區(qū)）便民服務中心和村級便民服務點，推進更多民生事項“就近辦”，全力打造“15分鐘辦事圈”。
    (六)“浙里問·永康”一站式政務服務咨詢平臺功能拓展，辦事體驗感明顯增強。開發(fā)“浙里問·永康”智能客服功能，率先在醫(yī)保參保征繳和醫(yī)療生育待遇業(yè)務板塊進行試運行，實現該平臺24小時提供在線咨詢服務。4月7日，“浙里問·永康”在浙江政務服務網正式上線運行，實現在手機和電腦上均可操作，為辦事群眾和企業(yè)增加了一條咨詢路徑。截止目前，“浙里問·永康”的pc端和微信小程序端咨詢量達到了15000人次。
    (七)二手房轉移登記網上辦理正式實施，辦事秩序明顯好轉。會同不動產登記中心、稅務局、房管會召集全市200多家房產中介進行業(yè)務培訓，全面推行二手房轉移登記網上辦理。買賣雙方在外地、在家中、在房產中介機構均可申請辦理，只需登錄浙江政務服務網完成信息填報、申請?zhí)峤弧⒍愘M繳納等流程就可成功辦理?！熬W上辦”模式大大減少了申請人的等候時間，有效防止了辦事大廳人員聚集，提升了群眾辦事的體驗感和獲得感。截止到6月9日，已通過網上辦理二手房轉移登記500多件。
    (八)公共資源交易工作在改革中前行，線上線下監(jiān)管明顯加強。一是推進公共資源交易整體智治。按照全省一張網要求，完成交易網整合到浙江政務服務網工作，探索遠程異地評標，推行投標人電子投標保險單、保函替代保證金工作；按照“標準、系統(tǒng)、采購、培訓、推進、運維”“六統(tǒng)一”要求，圍繞標前、標中、標后問題梳理，探索推進招投標“一件事”辦理；配合清廉村居建設推進，制定《永康市鎮(zhèn)（街道、區(qū)）和農村小額工程建設項目招標投標管理辦法》，出臺村級限額以上項目進市平臺電子化招標、小額項目年度招標、工匠發(fā)包、包清工、工匠名錄庫管理等一系列改革舉措，進一步細化具體操作流程。二是規(guī)范公共資源交易管理。開展規(guī)范性文件清理，配合行業(yè)監(jiān)管部門取消項目招投標“紅、黑”名單做法，完善建筑市場主體信用評價管理體系，消除招標文件的排異性條款；取消工程項目招標文件工本費，水利工程實現電子開評標，及時公開上傳交易信息，方便招投標主體查詢；組織不見面開標系統(tǒng)開發(fā)，在一鍵定時解密的基礎上，實現投標人遠程異地解密。三是抓好中央巡視反饋問題整改。完成永康市公共資源全流程電子交易系統(tǒng)開發(fā)，建立電子化評標模板，全面推進“不見面”電子化評標，提高投標文件參數數字化水平，對每個項目進行投標文件雷同性分析，加大圍標串標行為的甄別力度；落實評標專家信用管理制度，推進市域遠程異地云評標，阻隔投標人與專家的非正常交流，增加評標過程公正性；聘請部分人大代表、政協委員、建筑企業(yè)和招投標代理機構代表、律師等擔任公共資源交易行風監(jiān)督員，明確職責，強化招投標領域的社會監(jiān)督。今年1-5月，永康交易分中心共完成招拍掛102個標次，完成交易金額共計56.087億元，比保留價增加、預算價節(jié)約共計25.299億元。
    (一)受諸多因素制約，行政服務中心遷移工作無法推進。按照政務服務2.0建設標準和行政服務中心標準化建設要求，市政府多次召集相關職能部門對行政服務中心遷移方案進行會商，因候選場地改造難度大、資金需求高等各種因素制約，不能形成一致意見，導致行政服務中心遷移工作無法正常推進。
    (二)改革攻堅激情不高，部分“一事無憂”項目進度不夠明顯。由于“一事無憂”項目今年3月份才真正啟動，有些項目沒有列入財政預算，缺少啟動經費，有些職能部門對牽頭的“一事無憂”項目存有畏難情緒，攻堅克難干勁不足，主動對接不夠，成效不夠好。
    2021年下半年，市行政服務中心將嚴格按照上級的決策部署，聚焦年度重點工作任務目標，持續(xù)推進各項工作落實，為打造世界五金之都、活力品質永康提供一流的政務服務。
    (一)持續(xù)抓好黨史學習教育。嚴格按照市黨史學習教育辦公室下發(fā)的月度學習教育工作提示和中心制定下發(fā)的學習教育實施方案，組織黨員深入開展“學史明理”研學活動、“學史增信”專題講學活動、“學史崇德”宣教勵學活動、“學史力行”實踐檢學活動并召開專題組織生活會和民主生活會，開展黨性分析，交流學習體會，檢驗學習成果，列出問題整改清單，開展批評與自我批評，抓好整改落實，確保黨史學習教育每個環(huán)節(jié)落到實處，每名黨員精神面貌得到洗禮，工作干勁得到加油。
    (二)持續(xù)推進“一事無憂”項目攻堅。按照牽頭部門負總責、相關單位作配合以及“成熟一個、亮曬一個、總結一個”的總體原則，對已完成調研論證、制定方案、系統(tǒng)軟件試運行的，及時與省委改革辦和相關省廳部門搞好對接，尋求支持，力爭成為全省試點推廣工作，多出具有永康特色的亮點。對改革項目推進緩慢的，中心將會同市委改革辦、市委督考辦加強督查，剖析原因、倒查責任，確保“一事無憂”項目年底前順利實施。
    (三)持續(xù)做好投資項目審批代辦。加強對投資項目開工前審批代辦的跟蹤督辦，根據審批代辦中出現的新情況新問題，定期組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)代辦員和小微園代辦員業(yè)務培訓，提高代辦員的整體水平。全面推行小微園項目聯建創(chuàng)新模式，加快推進低風險小型項目“最多15個工作日”改革，對符合條件的低風險小型項目做到及時跟進、及時審批，全力保障投資項目早日落地開工生產。
    (四)持續(xù)開展民生事項跨省通辦?？偨Y推廣永康-萬年高頻民生事項跨省通辦的成功做法，以解決外來務工人員民生事項辦理“多地跑”“折返跑”等問題為目標導向，加強與在永務工人員總量較大的云南省鎮(zhèn)雄縣、江西省樂平縣等縣市相關職能部門對接，確定跨省通辦事項和運作模式，推進與各縣市的民生事項跨省通辦。同時，依托浙江政務服務網，積極探索永-武-縉五金產業(yè)園區(qū)民生事項區(qū)域通辦創(chuàng)新模式，減少外來務工人員返鄉(xiāng)辦理事項產生的時間、人力、物力和經濟成本，切實讓外來務工人員享受便捷的政務服務。
    (五)持續(xù)抓好市鎮(zhèn)村政務服務體系建設。加快推進中心標準化建設，年內按照政務服務2.0建設要求，完成中心各功能區(qū)改造，化化辦事環(huán)境；進一步加強對各鎮(zhèn)(街道、區(qū))便民服務中心規(guī)范化建設的指導，跟蹤督促相關職能部門完成民生事項權限下放，會同市編辦積極探索窗口工作人員配置管理新模式，充分發(fā)揮鎮(zhèn)(街道、區(qū))便民服務中心和村(社區(qū))便民服務站功能，全力打造“十五分鐘辦事圈”。
    (六)持續(xù)加強公共資源交易管理。以營造“公開、公平、公正、誠信”的交易市場為主線，以強化“數字支撐和服務管理”為重點，不斷加強誠信體系、制度規(guī)范、專家隊伍建設，努力建成規(guī)則公開透明、服務高效、監(jiān)督規(guī)范的公共資源交易服務數字化平臺。一是構建數字化交易服務模式。不斷完善全流程電子交易綜合系統(tǒng)維護及駐點技術服務，優(yōu)化政務云資源，進一步推進全流程電子化交易“不見面”開評標，不斷探索區(qū)域云評標，實現交易平臺開放共享。二是加強招標代理信用監(jiān)管。努力構建權力監(jiān)督約束機制，積極探索交易領域信用體系建設，全面加強對代理機構的信用監(jiān)管與業(yè)務考核，提升招標代理從業(yè)人員業(yè)務素養(yǎng)、職業(yè)操守，并將教育培訓工作列入考核內容。三是優(yōu)化營商環(huán)境。為投標企業(yè)提供便利高效的服務保障，實施遠程解密“不見面”開評標，優(yōu)化電子保險單、保函替代投標保證金做法,為企業(yè)減負減壓；加強對招投標企業(yè)、評標專家、代理機構等交易主體的信用監(jiān)管，繼續(xù)實施政采云“全省一張網”商品價格巡檢，進一步消除招投標地域限制措施、排異性條款，推進區(qū)域云評標平臺建設和招投標“一件事”辦理，持續(xù)開展公共資源交易領域掃黑除惡專項行動。
    今年上半年，我中心繼續(xù)貫徹落實省、市推進最多跑一次改革精神，積極圍繞市區(qū)黨委政府三強兩促八重名單等目標要求，進一步推進行政審查和公共資源交易重點改革，取得階段性成績。著重推出甌海特色光伏項目建設一件事和汽車充電樁裝載一件事改革，創(chuàng)新不見面投標方式將投標時間從6~7小時縮短到30分鐘，全力推進基層政務服務標準化建設，相關工作受到市局和市委改革辦公室領導的重視和肯定。行政審查方面，1~5月區(qū)中心和分中心共處理各種事項133418件，全區(qū)13個鎮(zhèn)政務服務中心共處理各種事項76366件，37個社區(qū)便民服務中心共處理各種事項61322件。在公共資源交易方面，1~5月共完成了45個工程招標項目，其中29個不見面的投標項目，成交金額為22.7843億元，節(jié)約率為8.44%，完成了43個政府采購項目入場交易，采購預算金額為14412.16萬元，實際采購金額為13447.99萬元，財政資金為964.17萬元，采購節(jié)約率為6.69%，完成產權交易12件，成交易金額為1759.26萬元。
    (一)強調疫情對策和再生產的二戰(zhàn)攻勢。
    一是協助全區(qū)開展疫情防控工作。疫情爆發(fā)期間，與古岸頭村認真合作開展疫情預防管理，每天安排人員在村預防管理卡點開展輪流值守、人員調查、出入登記、體溫測量、疫情宣傳等特別小組進入集中醫(yī)學觀察點，統(tǒng)一安全穩(wěn)定、物流保障、健康監(jiān)測5~6月繼續(xù)接受機場輪流和隔離點的管理，作為甌海區(qū)進入龍灣機場輪流值班。二是做好中心。
    疫工作。為積極應該新冠疫情，我中心及時落實相關措施，一手抓疫情防控，一手抓政務服務，在審批中心入口處設立掃碼點，安排專班專人落實預約對接、身份核驗、掃碼登記等工作，利用海報、語音播報等加強宣傳提醒，進一步確保大廳疫情防控工作落實到位。三是助力企業(yè)復工復產。一對一聯系幫扶14家企業(yè)，派專人參加區(qū)級招工組部門前往安徽招工。疫情期間，創(chuàng)新優(yōu)化審批和公共資源交易服務，如開展線上線下雙線審批，積極引導和宣傳“網上辦、掌上辦”；積極跑腿上門開展多種形式的代辦服務；采取“不見面開標”方式重啟招投標項目，切實助力我區(qū)復工復產。
    （二）繼續(xù)推進“最多跑一次”和“一件事”改革。
    一是深化便民利企“一件事”改革。繼續(xù)深化省定41項“一件事”改革工作，重點推出甌海特色的光伏太陽能項目建設報備驗收并網“一件事”和新能源汽車充電樁報裝“一件事”，得到了市局及市委改革辦領導的重視和肯定。目前，光伏“一件事”已于5月份完成工作方案印發(fā)，30多個項目已進入流程運作，充電樁“一件事”工作方案也正在區(qū)里走印發(fā)審批流程。二是繼續(xù)深化僑務“全球通”工作。將“僑務全球通”的功能向國內延伸，打造“遠程辦”“視頻辦”。目前，我區(qū)已設置4個服務點，已有17個部門、108項跨境事項可辦理，截至5月底完成為僑服務咨詢量1152件，溫警在線為僑服務73件，“1+3”平臺辦理業(yè)務40件，位列全市前三。三是助推企業(yè)投資項目審批提效提速。為達成一般企業(yè)投資項目從賦碼到竣工“最多80天”工作，牽頭組織相關職能部門深入代辦服務，做好項目前期服務和審批提速工作。目前完成“最多50天”項目5個、“最多30天”項目22個，實現率均達100%。試點開展企業(yè)投資低風險小型項目審批“最多20個工作日”審批，目前在進行項目篩選和對接。四是推進涉批中介服務“最多跑一次”改革。推進“網上中介超市”推廣應用，及時審核中介比選項目申請，妥善處理中介比選爭議問題，實現全網平穩(wěn)運行，目前已完成比選項目79個，最高限價364萬元，中選金額286萬元，下浮率達21%。
    （三）強勢推進基層政務服務標準化建設。
    一是辦事大廳標準化再提升。強化鎮(zhèn)街內部政務服務事項和基層站所服務事項“兩集中兩到位”分類推進基層政務服務辦事大廳標準化改造提升。目前已打造完成4個示范型、6個標準型、3個合格型鎮(zhèn)街政務服務中心。二是服務事項標準化再提升。重新梳理調整街道政務服務事項395項，編制統(tǒng)一的辦事指南模板；將355項部門下放事項推送到各鎮(zhèn)街中心電腦受理端，由鎮(zhèn)街中心進行確認、布設受理地址、受理環(huán)節(jié)，努力實現辦事系統(tǒng)受理端向各鎮(zhèn)街下移。三是辦理模式標準化再提升。在鎮(zhèn)街政務服務大廳布設電腦、浙里辦“二維碼”，引導辦事群眾實現“網上辦、掌上辦”。設置“甌e辦”24小時自助服務區(qū)，繼續(xù)推進“甌e辦”、“市民之窗”自助服務終端的拓面增項。開展精細化無償代辦服務，今年以來已完成精細化代辦3322件，辦結率100%；社區(qū)、村居完成代辦件數5936，辦結率100%。四是隊伍標準化再提升。要求各鎮(zhèn)街政務服務中心作為正股級科室，專門負責日常管理和鎮(zhèn)街“最多跑一次”改革工作，配足配齊窗口工作人員共54名，落實基層站所工作人員常駐窗口共42人。五是制度標準化再提升。繼續(xù)完善規(guī)范辦事指南、辦事流程等，全面落實首問負責、限時辦結、一次性告知、告知承諾、容缺受理、容錯免責機制等制度；健全日常管理考核和獎懲辦法，激勵優(yōu)秀工作人員，進一步提升服務熱情和服務水平。
    （四）積極提升政務服務信息智慧化水平。
    一是繼續(xù)優(yōu)化“網上辦事”。積極參與全市數據家底普查、數據資源歸集、系統(tǒng)平臺整合工作，完善統(tǒng)一規(guī)范的公共數據資源目錄，完善南威系統(tǒng)與浙江省政務服務網公共數據的交換與共享,將更多直接關系企業(yè)和群眾辦事的高頻數據納入共享范圍。二是繼續(xù)優(yōu)化“掌上辦事”。配合市政務局、區(qū)大數據管理中心構建“一網通辦”的在線服務體系，繼續(xù)優(yōu)化提升政務服務網、移動端、自助端界面和功能，不斷提高民生事項和企業(yè)事項的網上辦理率。三是繼續(xù)優(yōu)化“自助辦事”。進一步推廣應用“甌e辦”便民服務終端，自主拓展“甌e辦”自助機功能，打造審批大廳“24小時”取件區(qū)，配合實現動車站“過路辦”，最大限度為民謀便利。四是推進“智慧服務大廳”創(chuàng)建。以“互聯網+政務服務”為指導，對智慧考勤系統(tǒng)、大廳背景音樂系統(tǒng)進行改造，引入集人體測溫和智能人臉考勤門禁產品，打造智慧服務大廳。
    （五）全力推進電子化公共資源交易服務。
    一是推出“不見面開標”服務。1月初上線試運行“不見面開標”系統(tǒng)，投標人可以在任何地方通過電腦參與開標，大幅降低企業(yè)投標成本和時間成本。3月17日，因疫情原因暫停的城中村改造c-47地塊安置房景觀附屬工程項目開標，投標家數達到347家。我中心采用“不見面開標”方式，開標時間從原線下6-7個小時縮短到線上30分鐘，有效避免人員大范圍集聚帶來的風險隱患，順利完成疫情防控期間首個工程建設項目的開標。目前已累計完成29個不見面開標項目。二是跨省域遠程異地評標增點擴面。去年我中心已成功與泉州臺商投資區(qū)開展跨省異地評標，今年繼續(xù)延伸跨省域遠程評標，5月份與寧波江北區(qū)交易中心合作完成首宗不見面開標+市外的遠程異地評標項目。三是打破電子保函市場壟斷。大膽引入競爭機制，打破人保在溫州電子保函市場一家獨大的壟斷局面，目前中華聯合財產保險有限公司和中國人民保險兩家公司已經上線相關功能，累計為48家投標單位辦理電子保函，成功打通線上開標“最后一公里”。
    （六）完善健全交易平臺綜合監(jiān)督工作。
    一是加強交易平臺綜合監(jiān)督。加強與各行政監(jiān)管部門的對接，落實開評標區(qū)管理制度和項目投訴協調處理機制，加強全過程、全方位巡查監(jiān)管。繼續(xù)加大力度對場內中介代理機構考核管理，強化招標投標領域違法行為專項治理工作。二是規(guī)范小額工程招投標平臺運行。借用市里老的專家管理軟件為區(qū)小額專家管理軟件所使用，提升電話語音卡系統(tǒng)自動撥打等功能，加強對不良行為的專家扣分處理等工作。聯合區(qū)住建局對小額招投標平臺人員、招投標代理機構人員開展業(yè)務培訓，并加強對鎮(zhèn)街平臺的業(yè)務指導和風險防范意識，取得良好效果。三是扎實推進標后履約檢查。為有效打擊串標圍標泛濫等現象，健全項目履約和事中事后監(jiān)管的各項機制，六月中旬我中心聯合各個行業(yè)監(jiān)管對甌海在建項目進行專項檢查，取得良好效果。
    （一）繼續(xù)深化“最多跑一次”“一件事”改革。配合區(qū)委改革辦加快推進兩項市定“一件事”，加快新的“一件事”即光伏太陽能項目建設報備驗收并網“一件事”和新能源汽車充電樁報裝“一件事”的落地和宣傳工作，增強群眾和企業(yè)進“最多跑一次”改革的獲得感。積極響應和配合市里關于“一區(qū)五園”審批互認、智辦秒辦等最新“最多跑一次”改革政策的出臺和推進，加強僑務“全球通”國外國內版的宣傳工作，謀劃提升辦件量。
    （二）繼續(xù)推進企業(yè)投資項目提效提速。按照企業(yè)投資項目審批“最多80天”改革要求，做好企業(yè)投資項目審批代辦服務，推進企業(yè)投資項目審批工作；對符合要求的低風險小型項目，包括企業(yè)投資的新建、改建、擴建的工業(yè)項目試行“最多20個工作日”，力爭2020年6月起新賦碼的企業(yè)投資低風險小型項目“最多20天”實現率達到100%。
    （三）不斷加強代辦網絡和隊伍建設。建立“不見面”代辦幫辦工作制度，企業(yè)群眾通過代辦系統(tǒng)電腦端、手機端等方式進行“不見面”代辦幫辦服務?？紤]設立一條專門的代辦專線負責咨詢答疑，設立一個專門的代辦窗口負責接待和登記，同時要加快代辦信息網絡建設，做到代辦工作能形成網上咨詢、登記、派單、跟蹤督辦、反饋評價、統(tǒng)計等系統(tǒng)化流程，實現代辦工作全流程網絡覆蓋，提高代辦工作效率。
    （四）持續(xù)推進基層政務服務標準化建設。借勢借力，督促相關鎮(zhèn)街加快對大廳進行改造提升，重點推進新橋、南白象、麗岙、潘橋、澤雅等5個鎮(zhèn)街中心的市場監(jiān)管窗口實體進駐。同時組織部門加強對鎮(zhèn)街窗口人員的培訓力度，并根據新的服務事項目錄完善《鎮(zhèn)街服務事項業(yè)務考試試題庫》，通過業(yè)務考試促進窗口工作人員業(yè)務能力。
    （五）努力提升政務服務信息化智慧化水平。依托統(tǒng)一政務數據共享交換平臺，加快推進行政審批中使用頻率較高的數據資源歸集共享。繼續(xù)加強與部門的溝通，加快系統(tǒng)間對接，推進各條線業(yè)務辦理系統(tǒng)和南威系統(tǒng)及“一窗受理”平臺全面打通，爭取早日真正實現各部門“網絡通、數據通、應用通”。按照“急用先行、分批推進，成熟一批、共享一批”的原則，加快推進高頻政務服務數據的共享和業(yè)務協同，確保數據開放率、開放容量和開放數據使用率不斷提高。
    （六）完善打造陽光公共資源交易模式。依托不見面開標系統(tǒng)，運用視頻監(jiān)控開展線上實時監(jiān)管，實現業(yè)主單位、相關行政監(jiān)管單位和區(qū)紀委、監(jiān)委“三方”共同實時監(jiān)管。將全流程電子化交易系統(tǒng)與司法局涉公合同在線監(jiān)管系統(tǒng)無縫對接，把項目履約全過程納入監(jiān)管系統(tǒng)，實現履約信息全過程可查可溯，當前已完成業(yè)務流程梳理和系統(tǒng)對接，預計8月份完成合同網簽功能。
    今年以來，xx區(qū)政務服務中心緊緊圍繞“十四五”戰(zhàn)略規(guī)劃和“一區(qū)五城”工作部署，緊盯市區(qū)兩級考核考績重點任務，以整體智治理念推進數字化改革，謀劃和迭代推進政務服務和公共資源交易工作，著力在政務服務標準化、數字化、便利化和公共資源交易陽光化、電子化、一體化建設方面真抓實干、積極履職，助推營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，全方位推動我區(qū)政務服務實現高質量跨越式發(fā)展?，F將工作情況總結如下：
    (一)堅持整體智治，迭代升級“智慧化”服務模式。
    1.全力打造政務服務2.0新模式。一是優(yōu)化政務服務2.0應用。全面梳理進駐中心政務服務事項，通過浙江政務服務2.0系統(tǒng)，實現1061項政務服務事項統(tǒng)一辦事指南、統(tǒng)一辦理流程、統(tǒng)一表單材料，線上線下多端體驗一致、同標準辦理，打造網上隨時辦、全域就近辦、簡易快捷辦的“一網通辦”模式。二是推進政務服務2.0向基層延伸。爭取狀元街道列為全市街道級2.0試點地區(qū)，對街道行政服務中心事項、人員、設備進行配置授權，同步優(yōu)化窗口布局及辦事流程，加強窗口人員業(yè)務培訓，并在各街道進行同步推廣。目前，街道一級通過政務服務2.0系統(tǒng)可實現x項政務服務事項就近辦理。下一步，繼續(xù)謀劃政務服務2.0向社區(qū)延伸工作，于5月x日走訪調研了xx社區(qū)，擬試點推動基層延伸全覆蓋。
    2.全力提升行政服務中心新形象。一是抓好浙委辦發(fā)(2020)x號文件貫徹落實。根據省市文件，結合xx實際形成了《關于加強行政服務中心建設的實施方案》初稿，召集區(qū)相關部門進行了討論，待進一步完善后提交區(qū)政府研究。二是推進區(qū)行政服務中心改造升級。組織入駐窗口赴義烏、蕭山學習考察線上線下融合自助辦、去中心化等經驗，結合政務服務2.0建設要求，對中心進行智能化改造，并制定了大廳智慧化改造方案。目前，已基本完成大廳空間布局騰挪方案，率先啟動稅務大廳改造升級。
    3.全力探索極簡審批服務新路徑。一是持續(xù)推進“一件事”改革。在全市率先推行加裝電梯“一件事”改革，起草《關于xx區(qū)推進既有住宅加裝電梯工程流程審批“一件事”實施方案》，從簡化辦理流程、精簡辦理材料、強化提速增效等方面入手,打造住宅增設電梯“民心工程”。二是推行“極簡審批+代辦服務”。重點開展了以“承諾制”為核心的涉企極簡審批服務，深入推進減環(huán)節(jié)、減材料、減跑動，著力推進審批事項“創(chuàng)新辦”“集約辦”“智慧辦”和“兜底辦”。建立掌上代辦直通車，將重點項目納入“一事一微信群”服務，以解決企業(yè)難題為導向，將助企服務落到實處。
    (二)堅持多跨協同，加快推進“數字化”創(chuàng)新步伐。
    深化跨區(qū)域通辦服務，推出跨部門聯辦新機制，推進“政企銀”合作，聚焦群眾辦事高頻事項，推進政務服務從分項辦理到整體推進，推進政務服務大廳向智慧化“政務綜合體”轉型，減少群眾來回跑、跑多部門的時間，實現政務服務便利度有效提升。
    1.建立跨區(qū)域通辦服務機制。為加快推進長三角一體化、海西經濟區(qū)等省域間的政務服務合作體系建設，確?！翱缡⊥ㄞk”事項高質量落地應用。與貴州榕江縣和江西鄱陽縣對接“跨省通辦”合作事宜，簽訂了“跨省通辦”政務服務戰(zhàn)略合作互信協議，初步梳理“跨省通辦”事項榕江縣28個、鄱陽縣98個。下步，還將利用“全球通”服務平臺，在辦理跨境通辦業(yè)務的基礎上，探索開展跨市、跨省通辦服務，并推出為僑服務“全球通”移動版的應用。
    2.創(chuàng)新跨部門聯辦服務機制。一是創(chuàng)新推出了“五險直通車”實現醫(yī)社保聯辦，通過梳理聯辦事項、互設直通車窗口、指定辦理專員、開通綠色路徑、創(chuàng)新直通辦理機制，無差別辦理、專業(yè)化受理，實現群眾一次申報取號、兩個部門直通辦理，解決了以往群眾兩次取號、兩處排隊、兩頭咨詢的問題。二是率先試點二手房公積金貸款、商業(yè)貸款和不動產登記業(yè)務聯辦，試點開展不動產“轉移+抵押”組合流程，大大減輕群眾購買xx區(qū)二手房支付全部房款造成的資金壓力，既破解“過橋資金”周轉難題，又同時縮短轉移和貸款辦理時限。這些改革的創(chuàng)新做法被人民網、浙江日報、溫州日報等媒體相繼報道。
    3.推進“政企銀”聯動服務機制。大力推進工程銀行保函、保證保險保函，推廣保證金電子化，實現保函申請、審批、開立、修改、索賠、注銷等環(huán)節(jié)全流程線上化，減少往返現場辦理紙質保函的不便，有效解決資金占用的問題，緩解資金壓，為企業(yè)添便利、降成本、減負擔，同時也降低了保證金管理風險，助力我區(qū)公共資源交易公平、公正。
    (三)堅持陽光運行，全面構建“立體化”督查體系。
    1.實施“公共資源交易強基提質工程”。制訂公共資源交易工作“強基提質”工程實施方案，推進工程建設招投標領域“一件事”辦理、健全公共資源交易信息機制、完善場內巡查監(jiān)督管理制度、評標專家抽取制度，探索代理機構工作人員退出評標室機制，加強公共資源場內監(jiān)管，規(guī)范代理行為，對公共資源交易活動進行監(jiān)測分析，推動公共資源交易“公平公正、規(guī)范有序”。
    2.實施“政務服務全方位大督查活動”。一是加強巡查。制定《政務服務中心巡查工作制度》，依托窗口單位及工作人員考核辦法，加強“日巡查—雙月考核—雙月通報”的窗口管理機制。二是加強“好差評”管理。聯合改革辦、大數據中心出臺《xx區(qū)政務服務“好差評”管理辦法》，明確差評件的處理流程、申訴整改細則及各單位相關的工作職責。今年以來，收到“好差評”系統(tǒng)差評件67件，申述成功66條，答復12345交辦的投訴件5件，有效推動“好差評”制度的落地執(zhí)行。
    (四)堅持聚力融合，扎實推進“示范化”機關建設。
    1.創(chuàng)建溫州市“清廉機關”示范點。緊抓“清廉機關”建設總路徑和主旋律，堅持黨建引領、多元共推的一體化共創(chuàng)模式，創(chuàng)建“一墻一窗一屏一廊一室”廉政文化抓思想感化，制定“風險再排查、制度再落實”制度建設抓廉政防范，落實“警示教育月”和干部談心談話抓警示提醒，通過黨建統(tǒng)廉、文化倡廉、制度立廉、實績踐廉等系列組合拳，打好廉政“預防針”，增強拒腐“免疫力”，著力打造“親清政務”的清廉機關和“親清政商”的營商環(huán)境。
    2.全市率先開展“校地黨支部共建”。中心黨支部和溫州大學資產經營有限公司第一黨支部開展黨組織共建工作開展機關與高校黨支部共建，整合行政服務中心與高校優(yōu)勢資源，通過“共商、共建、共享、共進”的模式，進一步提升共建雙方黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，推動形成具有溫州特色的新時代區(qū)域化黨建工作的新局面。
    二、下半年工作計劃。
    (一)打造“智慧化”政務服務綜合體。
    實施行政服務中心提升工程，構建“智能導服、收辦分離、線上線下融合”的“互聯網+政務服務”運營體系，推動審批智能化、服務自助化、辦事移動化，全面推進政務服務提檔升級。以稅務大廳改造為基礎，凸顯二樓大廳自助化體驗區(qū)，擴展一樓自助辦理區(qū)，升級東裙樓一樓大廳自助化培訓區(qū)，改造西裙樓一樓大廳為不動產自助辦理區(qū)，優(yōu)化升級集智能導服、自助預約、自助申報等智慧化辦事為一體的辦事大廳，積極引進與政務服務相關的公共服務事項、金融機構服務事項向區(qū)行政服務中心進駐，持續(xù)推進政務服務“一站式”辦結。
    (二)釋放“四個通辦”服務平臺效能。
    加快推進政務服務“跨省通辦”，重點突出長三角一體化、海西經濟區(qū)等省域間的政務服務合作體系建設，探索拓展“跨省通辦”范圍和深度;依托政務服務2.0平臺，推進政務服務事項“跨市通辦”;推進全區(qū)域通辦，按照省市要求，逐步推進“全省通辦”事項可在區(qū)、街道辦理，努力實現xx全區(qū)域辦理，實現一點受理，跨層級、跨部門、跨縣域之間的業(yè)務無差別辦理;建立涉企事項通辦機制，梳理一批與企業(yè)生產經營息息相關的政務服務事項，依托政務服務驛站，實現涉企事項無差別通辦;探索社區(qū)自助一體化通辦點，歸集自助終端機、自助收取件柜等自助設備，實現24小時無差別全自助化通辦;擴展跨境通辦業(yè)務，通過全球通服務平臺，建立健全跨境通辦服務機制，開展跨市、跨省通辦服務;推廣應用“溫州市為僑服務‘全球通’平臺移動版，制定《為僑服務“全球通”辦事指引》。
    (三)推進“政務服務咨詢體系建設”。
    建設覆蓋智能導服、實體大廳窗口、政務網絡平臺、微信公眾號、自助服務終端等線上線下相結合的非接觸式智能客服系統(tǒng)，做好高頻問題的收集，開發(fā)智能答疑、數據檢索、數據統(tǒng)計、客服管理、來訪管理、常用語管理、評價回訪等模塊，探索建立集語音、文字和資料傳輸等多元融合的綜合咨詢臺。建立專兼職輔導人員隊伍，編輯高頻事項網上辦流程手冊和錄制視頻教程，逐步推行“肩并肩”指導服務新模式，組建線上咨詢服務團隊，為辦事群眾提供標準化、規(guī)范化、便利化的咨詢服務。
    (四)應用“政務服務大數據分析管理”。
    進一步提升現有的大數據展示分析系統(tǒng)功能，通過加強對人流、取號、業(yè)務辦理等數據的匯聚分析、綜合研判，對高峰時間段作出預警。增設“潮汐窗口”，并根據人流量實時調整開設或關閉“潮汐窗口”，最大限度地縮短群眾辦事等待時間。加強招投標基礎數據和專項整治工作業(yè)務信息數據的接收、分析、轉辦、反饋和報送工作機制，實現部門協同執(zhí)法、案件限時辦結、結果主動反饋，進一步提升智能化管理水平。
    (五)推動“便利化”代辦服務延伸。
    一是啟動基層政務代辦服務示范點建設。健全代辦服務網絡和人員，推動政務代辦向基層延伸，建立基層紅色代辦幫辦服務點;推進街道便民服務中心、社區(qū)代辦點、政務服務驛站等代辦陣地，實行代收代辦、上門服務等“一站式”服務，著力解決企業(yè)群眾“跑遠路”問題，打響政務代辦服務品牌。二是開辟特殊人群“直通車”服務。結合老年人等特殊人群辦事需求，設立老年人專窗，建立特殊人群綠色通道，做到對特殊人群“一對一”專辦服務;依托街道社區(qū)，建立老年人預約或上門提供高頻等事項辦理服務，讓廣大老年人切實感受到貼心、有溫度的政務服務。三是推行“黨建+代辦”，發(fā)揮行政服務中心“雙首席”領頭作用，推出專項代辦服務月，強化三級代辦聯動。四是深化項目審批代辦。建成政務代辦會客廳，主要用于項目前期咨詢、紅色代辦專家團會診、代辦服務個性化定制、疑難件處理、部門企業(yè)接洽會客廳等，為企業(yè)群眾解決辦事的痛點、難點、堵點。
    (六)發(fā)揮“立體化”監(jiān)督檢查實效一是啟動“千人評議”工作。根據區(qū)“千人評議”工作實施方案的分工要求，制定審批服務類中層科室和街道服務中心的評議細則，充分利用第三方評議、群眾滿意度調查和特邀監(jiān)督員督查等多種方式，對參評單位的工作進行較為全面、公正的評價，努力做到公平、公正。二是開展政務服務“服務之星”立功競賽活動。通過競賽活動，充分發(fā)揮先進典型的示范引領作用，激發(fā)窗口工作人員的工作熱情和爭先創(chuàng)優(yōu)的進取精神，進一步提升政治素質和業(yè)務能力，全面提升窗口工作人員的服務質量和服務水平，切實為廣大群眾提供優(yōu)質、高效、便捷的政務服務。三是切實發(fā)揮政務服務特邀監(jiān)督員作用。結合雙月考核現場觀摩活動，使政務服務特邀監(jiān)督員能參與日常的窗口考核，了解窗口單位的正式工作狀況，更有效、更公正的對窗口部門工作進行監(jiān)督。
    今年以來，x縣將穩(wěn)就業(yè)和保居民就業(yè)作為優(yōu)先任務和重中之重，目前實現城鎮(zhèn)新增就業(yè)x人，完成目標任務的x%，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在x%以內;城鎮(zhèn)失業(yè)人員再就業(yè)x人，完成目標任務的x%;農村勞動力轉移就業(yè)x人，完成目標任務的x%。2020年農村居民人居可支配收入增速位居全市第一。
    一、上半年工作開展情況。
    (一)振奮精神、銳意進取，強化組織領導“抓就業(yè)”。成立以縣長為組長，x個責任部門及鄉(xiāng)鎮(zhèn)場為成員的就業(yè)工作領導小組，統(tǒng)籌推進就業(yè)創(chuàng)業(yè)各項工作。深入開展縣處級領導“進百企解難題”“包抓項目”和“四為”活動，解決企業(yè)實際困難x余項。制定《x縣就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作考核獎勵辦法》，運用績效考核方式落實獎懲措施，傳導責任壓力，激發(fā)落實動力。在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場建立x個就創(chuàng)工作站，將x名公益性崗位安置到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，專門負責就業(yè)工作，有力促進工作高效落實。
    (二)開拓創(chuàng)新、主動作為，聚焦重點環(huán)節(jié)“擴就業(yè)”。一是在全市率先創(chuàng)新制定《關于扶持勞務經紀人勞務中介機構的意見(試行)》，利用轉移就業(yè)示范縣x萬獎勵資金，通過培訓管理、政策支持、資金獎補、平臺搭建等措施，有效調動了農村勞務經紀人轉移就業(yè)的積極性和主動性。同時，勞務轉移促就業(yè)工作榮登“中國勞動保障報”進行經驗推廣。組織召開“鐵桿莊稼?！卑才挪渴痿攥F場賠付會，縣人社部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場)、村(社區(qū))、保險公司“四部聯合”，做到有人管、有人盯、有人抓、有人干。目前“鐵桿莊稼?！崩塾嫼瀱蝬人，完成目標任務的x%。二是深化“放管服”改革，“就近辦”“網上辦”等“互聯網+審批”服務比例分別達x%、x%。大力推動科技創(chuàng)新，新認定國家高新技術企業(yè)x家、農業(yè)高新技術企業(yè)x家、科技型中小企業(yè)x家。三是代表x市參加申報第三屆全國創(chuàng)業(yè)城市，以x縣創(chuàng)業(yè)代表趙建文、喬雪、夏娟等優(yōu)秀項目為背景，通過制作創(chuàng)業(yè)宣傳片、宣傳展板等形式，積極做好全國創(chuàng)業(yè)城市展示準備工作。截至目前，共發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔保貸x筆、x萬。
    (三)立足職能、精準施策，拓寬渠道“促就業(yè)”。一是搭建就業(yè)平臺。線上招聘：以“崗位介紹+直播選崗”的形式開展“賀賀有名·直播帶崗”活動，讓企業(yè)方代表和主持人一起變身“帶崗達人”，從工作環(huán)境、薪酬福利、發(fā)展路徑等方面全方位展示崗位信息。線下：舉辦“春風行動”、校企合作、鄉(xiāng)村振興現場招聘會，組織企業(yè)深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村、學校，分類提供適合就業(yè)困難人員、零就業(yè)家庭、農民工、殘疾人、離校未就業(yè)高校畢業(yè)生等群體就業(yè)崗位，讓群眾就地就近擇業(yè)、就業(yè)。目前，共開展各類招聘x期，參會企業(yè)x余家，提供就業(yè)崗位x萬余個，“賀賀有名”直播帶崗觀看人數x萬余人，初步達成就業(yè)意向x人。二是提高培訓精準度。對文化水平較低又急需就業(yè)的，以實用技術培訓為主，促其快速就業(yè);對于具有一定文化水平的，實施系統(tǒng)性技能培訓，促其穩(wěn)定就業(yè);對已掌握初級職業(yè)技能的，進行中、高級職業(yè)技能培訓，促其高質量就業(yè)。目前，共開展各類培訓x人，其中企業(yè)培訓x人，完成目標任務的x%;重點群體培訓x人，完成目標任務的x%，創(chuàng)業(yè)培訓x人，“兩后生”x人。三是做好政策宣傳。開展“x縣公共就業(yè)服務政策宣傳專項行動暨勞動保障協理員培訓班”，線上線下同步直播，并實時解答網友提問，直播期間觀看人數超x萬人次。創(chuàng)新制作“x就業(yè)”報紙，每月集中展示就業(yè)創(chuàng)業(yè)重點、亮點、特色工作，編制印發(fā)“惠企惠民政策十四條”“就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策x條”等宣傳手冊x余份，切實提高了就業(yè)工作的影響力。四是做好青年見習基地申報工作。積極通過聽取介紹、現場考察、綜合評選、層層篩選等方式，確定符合地方產業(yè)發(fā)展導向，發(fā)展?jié)摿^好，具有一定的規(guī)模和知名度的寧夏凱晨電氣集團、厚生記、塞上乳業(yè)等x家企業(yè)予以推薦申報，提供生產調度、車間技術員、銷售經理、技術工人等各類崗位x人。
    (四)強化保障、逐步引導，助力百萬移民致富提升“穩(wěn)就業(yè)”。一是加強組織保障。建立移民安置區(qū)勞務工作站，成立穩(wěn)崗就業(yè)服務專班，制定x縣百萬移民致富提升穩(wěn)崗就業(yè)行動方案，明確聯絡員，建立工作責任制，確保移民就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作穩(wěn)步推進。二是夯實數據基礎。深入排查移民勞動力務工情況、務工意愿和貧困大學生畢業(yè)就業(yè)需求等，建立統(tǒng)一的移民安置區(qū)就業(yè)信息臺賬，準確掌握搬遷群眾勞動力、就業(yè)經歷情況等，做到移民群眾人口底數清、掌握技能清、就業(yè)意愿清、培訓意向清。三是精準崗位推薦。通過入戶宣傳、上門動員等方式，鼓勵其積極參加各類現場招聘會，促其盡快就近就地就業(yè)。同時，開展“一對一”就業(yè)幫扶，優(yōu)先開展崗位信息、就業(yè)推薦、職業(yè)指導等服務，有效提升就業(yè)幫扶精準度。
    (五)聚焦難點、持續(xù)發(fā)力，做好資金支持“保就業(yè)”。一是鼓勵員工留賀過年。鼓勵企業(yè)推出“過年大禮包+年夜飯”、“互聯網+異鄉(xiāng)也團圓”、“春節(jié)補貼+免費住房”等活動，篩選出x套可供“就地過年”的外省人員臨時免費使用住房;逐一走訪轄區(qū)x余家企業(yè)，重點針對培訓需求，開設每人每月x元的“以工代訓”，切實創(chuàng)造“栓”心留人的生活和用工環(huán)境。二是聯合街道、社區(qū)慰問下崗失業(yè)人員x戶，發(fā)放慰問金x萬元，購買公益性崗位x個、就業(yè)保障崗x個，切實保障就業(yè)困難群眾的基本生活。三是持續(xù)實施穩(wěn)崗補貼政策，用“真金白銀”為企業(yè)減負穩(wěn)崗。為x家企業(yè)發(fā)放穩(wěn)崗補貼x萬元，惠及職工x人。目前，失業(yè)保險基金支出共計x萬，發(fā)放失業(yè)金x萬元、惠及x人，發(fā)放農民合同工一次性生活補貼x萬元、惠及x人，發(fā)放失業(yè)補助金x萬、惠及x人。
    (六)黨建引領、同頻共振，開展黨史學習教育“增就業(yè)”。一是加強組織領導。成立由中心主任為組長，各科室負責人為成員的黨史學習教育領導小組，召開黨史學習教育動員會，制定印發(fā)《黨史學習教育實施工作方案》《黨史學習教育重點措施安排表》，開展為期x天的讀書班活動，圍繞《論中國共產黨歷史》等指定書籍及習近平總書記來寧視察講話精神開展學習，做到黨史學習周周有計劃、月月有安排。截至目前，共開展黨史學習x次，知識測試x次，專題研討x次，支部書記講黨課x次，干部撰寫筆記x余字，發(fā)布信息x余篇。二是創(chuàng)新學習形式。組織黨員干部到x縣機關黨員干部黨性暨廉政教育基地開展廉潔從政警示教育，通過聽鮮活案例、觀形象圖片、讀名句警醒等多種形式，進一步提高了黨性修養(yǎng)。開展黨史學習感悟交流活動，干部職工每天在“x就業(yè)”微信公眾號上發(fā)感悟、談心得，切實做到學有所思、學有所悟、學有所得。三是注重成果轉化。把“我為群眾辦實事”實踐活動貫穿學習教育全過程，圍繞轉移就業(yè)、技能培訓、重點群體就業(yè)等方面，制定“我為群眾辦實事”臺賬。針對實事主題，明確具體服務事項，建立解決措施，明確責任干部，每周安排專人統(tǒng)計進展情況，做到有人跟進，有人落實。
    二、存在問題。
    一是就業(yè)結構性矛盾依然突出。工業(yè)企業(yè)技能人才和一線操作工短缺問題比較突出，人力資源供給和市場需求不匹配，重點就業(yè)群體的技能水平與市場用工需求不相適應。一方面由于技能人才短缺造成用工單位“招工難”，另一方面由于求職者就業(yè)期望過高造成“就業(yè)難”。
    二是就業(yè)質量不高問題依然明顯。農村勞動力轉移就業(yè)組織化程度不高，雖然與浙江省磐安縣就業(yè)部門就勞務輸出工作進行了對接，但就目前組織轉移情況來看不容樂觀，群眾轉移就業(yè)意愿不強，給“點對點”輸送工作帶來阻力。
    三是公共就業(yè)服務水平有待提升。人力資源市場信息化建設、平臺載體等方面的短板依然突出，借助“互聯網”提升就業(yè)創(chuàng)業(yè)公共服務質量不高，公共服務需求與供給不足的矛盾越來越明顯。特別是疫情期間暴露出的就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作縣鄉(xiāng)村三級聯動機制不健全、信息不共享等問題依然突出。
    一是在拓展就業(yè)渠道上多點發(fā)力。進一步落實穩(wěn)崗返還、社會保險減免、高校畢業(yè)生就業(yè)補貼、創(chuàng)業(yè)擔保貸款等政策，統(tǒng)籌推進高校畢業(yè)生、零就業(yè)家庭、農民工等重點群體就業(yè)創(chuàng)業(yè)。實施高校畢業(yè)生就業(yè)促進和創(chuàng)業(yè)引領行動，加強職業(yè)指導、技能培訓和就業(yè)見習，提升就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力，拓展市場化就業(yè)渠道，做好對未就業(yè)畢業(yè)生“不斷線”服務，力爭2021年底高校畢業(yè)生就業(yè)率達到90%以上。實施農民工就業(yè)服務保障行動，圍繞穩(wěn)外出、拓當地、保重點，通過鼓勵外出就業(yè)和產業(yè)發(fā)展、項目建設、返鄉(xiāng)入鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)等舉措，促進農民工就業(yè)增入，改善生活。爭取年內轉移農村富余勞動力x萬人。實施就業(yè)困難人員就業(yè)援助行動，加強城鎮(zhèn)失業(yè)人員、殘疾人、退役軍人、零就業(yè)家庭等困難人員就業(yè)援助，確保零就業(yè)家庭動態(tài)清零。做好公益性崗位招錄宣傳工作，確保符合條件人員盡快安置。積極落實《寧夏回族自治區(qū)關于支持多渠道靈活就業(yè)的實施意見》要求，從鼓勵個體經營發(fā)展、增加非全日制就業(yè)機會、支持新就業(yè)形態(tài)發(fā)展等方面擴寬就業(yè)渠道。
    二是在創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)上重點發(fā)力。加強創(chuàng)業(yè)孵化基地等新型創(chuàng)業(yè)平臺建設，充分運用創(chuàng)業(yè)擔保貸款、就業(yè)和失業(yè)保險等人社政策，支持“6+3”優(yōu)勢產業(yè)發(fā)展，促進產業(yè)資源、創(chuàng)業(yè)資本、高端人才等創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新要素和各類服務向創(chuàng)業(yè)平臺聚集。打造wwt眾創(chuàng)空間等創(chuàng)業(yè)基地x個，進一步營造創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)良好氛圍;舉辦x縣首屆“鄉(xiāng)村振興杯”創(chuàng)業(yè)大賽，發(fā)掘培養(yǎng)一批創(chuàng)業(yè)人才，助力鄉(xiāng)村振興創(chuàng)業(yè);鼓勵引導大學生、退役軍人積極參加創(chuàng)業(yè)大賽、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新項目推介和成果展示等活動，培育形成有x特色的青年創(chuàng)業(yè)體系;進一步加大對高校畢業(yè)生、自主創(chuàng)業(yè)等人員的創(chuàng)業(yè)扶持力度，爭取年內為個人和小微企業(yè)發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔保貸款x萬元以上，幫助創(chuàng)業(yè)者解決資金瓶頸。
    三是在增強職業(yè)技能上全面發(fā)力。實施“萬人職業(yè)技能培訓計劃”，對城鄉(xiāng)重點群體推行訂單式、定向式、定崗式的導向性就業(yè)培訓。面向就業(yè)困難人員開展保姆、保潔、保安等有針對性的家政服務培訓，讓更多困難人員掌握一技之長，創(chuàng)造就業(yè)機會。針對各類重點群體進行創(chuàng)業(yè)培訓，在創(chuàng)業(yè)方法、創(chuàng)業(yè)項目、創(chuàng)業(yè)知識、國家法律法規(guī)以及政策扶持等方面進行全方位培訓，幫助分析市場趨勢和走向，提高創(chuàng)業(yè)成功率。同時，成立x個勞務工作站，建立穩(wěn)崗就業(yè)服務專班，針對x個重點幫扶村(社區(qū))和插花移民村，重新整合移民培訓資源，提高培訓資金使用效益;堅持扶志與扶智相結合，通過企業(yè)訂單、培訓機構列單、移民群眾選單、政府買單方式，實施電工、電焊、建筑、美容美發(fā)、手工制作、駕駛員及“兩后生”等職業(yè)技能培訓。年內完成自治區(qū)下達目標任務：企業(yè)培訓x人，重點群體培訓x人，創(chuàng)業(yè)培訓x人，“兩后生”x人。四是在優(yōu)化就業(yè)服務上持續(xù)發(fā)力。持續(xù)深化“放管服”改革，完善人力資源市場功能，全面上線人力資源和社會保障公共服務系統(tǒng)，提高為群眾辦事效率。完善高校畢業(yè)生、下崗失業(yè)人員、退役軍人、農民工等重點就業(yè)群體實名制動態(tài)管理機制和分類援助機制。建立健全完善失業(yè)動態(tài)監(jiān)測、預測預警和預防調控“三位一體”工作機制，加強就業(yè)形勢分析研判，完善化解失業(yè)風險應對預案，有效防范規(guī)模性失業(yè)風險。持續(xù)開展線上線下各類專場招聘會，提供不斷線就業(yè)服務。強化人社服務鄉(xiāng)村振興，聚焦鄉(xiāng)村就業(yè)困難人員、低收入人群，提高勞務組織化程度，推動就地就近就業(yè)和轉移就業(yè)。年內實現城鎮(zhèn)新增就業(yè)x人，城鎮(zhèn)失業(yè)人員再就業(yè)x人，就業(yè)困難人員再就業(yè)x人。
    今年以來，xx區(qū)政務服務中心緊緊圍繞“十四五”戰(zhàn)略規(guī)劃和“一區(qū)五城”工作部署，緊盯市區(qū)兩級考核考績重點任務，以整體智治理念推進數字化改革，謀劃和迭代推進政務服務和公共資源交易工作，著力在政務服務標準化、數字化、便利化和公共資源交易陽光化、電子化、一體化建設方面真抓實干、積極履職，助推營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，全方位推動我區(qū)政務服務實現高質量跨越式發(fā)展。現將工作情況總結如下：
    （一）堅持整體智治，迭代升級“智慧化”服務模式。
    全力打造政務服務x新模式。一是優(yōu)化政務服務x應用。全面梳理進駐中心政務服務事項，通過xx政務服務x系統(tǒng)，實現xxxx項政務服務事項統(tǒng)一辦事指南、統(tǒng)一辦理流程、統(tǒng)一表單材料，線上線下多端體驗一致、同標準辦理，打造網上隨時辦、全域就近辦、簡易快捷辦的“一網通辦”模式。二是推進政務服務x向基層延伸。爭取狀元街道列為全市街道級x試點地區(qū)，對街道行政服務中心事項、人員、設備進行配置授權，同步優(yōu)化窗口布局及辦事流程，加強窗口人員業(yè)務培訓，并在各街道進行同步推廣。目前，街道一級通過政務服務x系統(tǒng)可實現xxx項政務服務事項就近辦理。下一步，繼續(xù)謀劃政務服務x向社區(qū)延伸工作，于x月xx日走訪調研了羅西社區(qū)，擬試點推動基層延伸全覆蓋。
    全力提升行政服務中心新形象。一是抓好x委辦發(fā)（xxxx）xx號文件貫徹落實。根據省市文件，結合xx實際形成了《關于加強行政服務中心建設的實施方案》初稿，召集區(qū)相關部門進行了討論，待進一步完善后提交區(qū)政府研究。二是推進區(qū)行政服務中心改造升級。組織入駐窗口赴義烏、蕭山學習考察線上線下融合自助辦、去中心化等經驗，結合政務服務x建設要求，對中心進行智能化改造，并制定了大廳智慧化改造方案。目前，已基本完成大廳空間布局騰挪方案，率先啟動稅務大廳改造升級。
    全力探索極簡審批服務新路徑。一是持續(xù)推進“一件事”改革。在全市率先推行加裝電梯“一件事”改革，起草《關于xx區(qū)推進既有住宅加裝電梯工程流程審批“一件事”實施方案》，從簡化辦理流程、精簡辦理材料、強化提速增效等方面入手,打造住宅增設電梯“民心工程”。二是推行“極簡審批+代辦服務”。重點開展了以“承諾制”為核心的涉企極簡審批服務，深入推進減環(huán)節(jié)、減材料、減跑動，著力推進審批事項“創(chuàng)新辦”“集約辦”“智慧辦”和“兜底辦”。建立掌上代辦直通車，將重點項目納入“一事一微信群”服務，以解決企業(yè)難題為導向，將助企服務落到實處。
    （二）堅持多跨協同，加快推進“數字化”創(chuàng)新步伐。
    深化跨區(qū)域通辦服務，推出跨部門聯辦新機制，推進“政企銀”合作，聚焦群眾辦事高頻事項，推進政務服務從分項辦理到整體推進，推進政務服務大廳向智慧化“政務綜合體”轉型，減少群眾來回跑、跑多部門的時間，實現政務服務便利度有效提升。
    建立跨區(qū)域通辦服務機制。為加快推進長三角一體化、xx經濟區(qū)等省域間的政務服務合作體系建設，確保“跨省通辦”事項高質量落地應用。與xx縣對接“跨省通辦”合作事宜，簽訂了“跨省通辦”政務服務戰(zhàn)略合作互信協議，初步梳理“跨省通辦”事項xx縣xx個、xx縣xx個。下步，還將利用“全球通”服務平臺，在辦理跨境通辦業(yè)務的基礎上，探索開展跨市、跨省通辦服務，并推出為僑服務“全球通”移動版的應用。
    創(chuàng)新跨部門聯辦服務機制。一是創(chuàng)新推出了“五險直通車”實現醫(yī)社保聯辦，通過梳理聯辦事項、互設直通車窗口、指定辦理專員、開通綠色路徑、創(chuàng)新直通辦理機制，無差別辦理、專業(yè)化受理，實現群眾一次申報取號、兩個部門直通辦理，解決了以往群眾兩次取號、兩處排隊、兩頭咨詢的問題。二是率先試點二手房公積金貸款、商業(yè)貸款和不動產登記業(yè)務聯辦，試點開展不動產“轉移+抵押”組合流程，大大減輕群眾購買xx區(qū)二手房支付全部房款造成的資金壓力，既破解“過橋資金”周轉難題，又同時縮短轉移和貸款辦理時限。這些改革的創(chuàng)新做法被人民網、xx日報、xx日報等媒體相繼報道。
    推進“政企銀”聯動服務機制。大力推進工程銀行保函、保證保險保函，推廣保證金電子化，實現保函申請、審批、開立、修改、索賠、注銷等環(huán)節(jié)全流程線上化，減少往返現場辦理紙質保函的不便，有效解決資金占用的問題，緩解資金壓，為企業(yè)添便利、降成本、減負擔，同時也降低了保證金管理風險，助力我區(qū)公共資源交易公平、公正。
    （三）堅持陽光運行，全面構建“立體化”督查體系。
    實施“公共資源交易強基提質工程”。制訂公共資源交易工作“強基提質”工程實施方案，推進工程建設招投標領域“一件事”辦理、健全公共資源交易信息機制、完善場內巡查監(jiān)督管理制度、評標專家抽取制度，探索代理機構工作人員退出評標室機制，加強公共資源場內監(jiān)管，規(guī)范代理行為，對公共資源交易活動進行監(jiān)測分析，推動公共資源交易“公平公正、規(guī)范有序”。
    實施“政務服務全方位大督查活動”。一是加強巡查。制定《政務服務中心巡查工作制度》，依托窗口單位及工作人員考核辦法，加強“日巡查—雙月考核—雙月通報”的窗口管理機制。二是加強“好差評”管理。聯合改革辦、大數據中心出臺《xx區(qū)政務服務“好差評”管理辦法》，明確差評件的處理流程、申訴整改細則及各單位相關的工作職責。今年以來，收到“好差評”系統(tǒng)差評件xx件，申述成功xx條，答復xxxxx交辦的投訴件x件，有效推動“好差評”制度的落地執(zhí)行。
    （四）堅持聚力融合，扎實推進“示范化”機關建設。
    創(chuàng)建xx市“清廉機關”示范點。緊抓“清廉機關”建設總路徑和主旋律，堅持黨建引領、多元共推的一體化共創(chuàng)模式，創(chuàng)建“一墻一窗一屏一廊一室”廉政文化抓思想感化，制定“風險再排查、制度再落實”制度建設抓廉政防范，落實“警示教育月”和干部談心談話抓警示提醒，通過黨建統(tǒng)廉、文化倡廉、制度立廉、實績踐廉等系列組合拳，打好廉政“預防針”，增強拒腐“免疫力”，著力打造“親清政務”的清廉機關和“親清政商”的營商環(huán)境。
    全市率先開展“校地黨支部共建”。中心黨支部和xx大學資產經營有限公司第一黨支部開展黨組織共建工作開展機關與高校黨支部共建，整合行政服務中心與高校優(yōu)勢資源，通過“共商、共建、共享、共進”的模式，進一步提升共建雙方黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，推動形成具有xx特色的新時代區(qū)域化黨建工作的新局面。
    （一）打造“智慧化”政務服務綜合體。
    實施行政服務中心提升工程，構建“智能導服、收辦分離、線上線下融合”的“互聯網+政務服務”運營體系，推動審批智能化、服務自助化、辦事移動化，全面推進政務服務提檔升級。以稅務大廳改造為基礎，凸顯二樓大廳自助化體驗區(qū)，擴展一樓自助辦理區(qū)，升級東裙樓一樓大廳自助化培訓區(qū)，改造西裙樓一樓大廳為不動產自助辦理區(qū)，優(yōu)化升級集智能導服、自助預約、自助申報等智慧化辦事為一體的辦事大廳，積極引進與政務服務相關的公共服務事項、金融機構服務事項向區(qū)行政服務中心進駐，持續(xù)推進政務服務“一站式”辦結。
    （二）釋放“四個通辦”服務平臺效能。
    加快推進政務服務“跨省通辦”，重點突出長三角一體化、xx經濟區(qū)等省域間的政務服務合作體系建設，探索拓展“跨省通辦”范圍和深度；依托政務服務x平臺，推進政務服務事項“跨市通辦”；推進全區(qū)域通辦，按照省市要求，逐步推進“全省通辦”事項可在區(qū)、街道辦理，努力實現xx全區(qū)域辦理，實現一點受理，跨層級、跨部門、跨縣域之間的業(yè)務無差別辦理；建立涉企事項通辦機制，梳理一批與企業(yè)生產經營息息相關的政務服務事項，依托政務服務驛站，實現涉企事項無差別通辦；探索社區(qū)自助一體化通辦點，歸集自助終端機、自助收取件柜等自助設備，實現xx小時無差別全自助化通辦；擴展跨境通辦業(yè)務，通過全球通服務平臺，建立健全跨境通辦服務機制，開展跨市、跨省通辦服務；推廣應用“xx市為僑服務‘全球通’平臺移動版，制定《為僑服務“全球通”辦事指引》。
    （三）推進“政務服務咨詢體系建設”。
    建設覆蓋智能導服、實體大廳窗口、政務網絡平臺、微信公眾號、自助服務終端等線上線下相結合的非接觸式智能客服系統(tǒng)，做好高頻問題的收集，開發(fā)智能答疑、數據檢索、數據統(tǒng)計、客服管理、來訪管理、常用語管理、評價回訪等模塊，探索建立集語音、文字和資料傳輸等多元融合的綜合咨詢臺。建立專兼職輔導人員隊伍，編輯高頻事項網上辦流程手冊和錄制視頻教程，逐步推行“肩并肩”指導服務新模式，組建線上咨詢服務團隊，為辦事群眾提供標準化、規(guī)范化、便利化的咨詢服務。
    （四）應用“政務服務大數據分析管理”。
    進一步提升現有的大數據展示分析系統(tǒng)功能，通過加強對人流、取號、業(yè)務辦理等數據的匯聚分析、綜合研判，對高峰時間段作出預警。增設“潮汐窗口”，并根據人流量實時調整開設或關閉“潮汐窗口”，最大限度地縮短群眾辦事等待時間。加強招投標基礎數據和專項整治工作業(yè)務信息數據的接收、分析、轉辦、反饋和報送工作機制，實現部門協同執(zhí)法、案件限時辦結、結果主動反饋，進一步提升智能化管理水平。
    （五）推動“便利化”代辦服務延伸。
    一是啟動基層政務代辦服務示范點建設。健全代辦服務網絡和人員，推動政務代辦向基層延伸，建立基層紅色代辦幫辦服務點；推進街道便民服務中心、社區(qū)代辦點、政務服務驛站等代辦陣地，實行代收代辦、上門服務等“一站式”服務，著力解決企業(yè)群眾“跑遠路”問題，打響政務代辦服務品牌。二是開辟特殊人群“直通車”服務。結合老年人等特殊人群辦事需求，設立老年人專窗，建立特殊人群綠色通道，做到對特殊人群“一對一”專辦服務；依托街道社區(qū)，建立老年人預約或上門提供高頻等事項辦理服務，讓廣大老年人切實感受到貼心、有溫度的政務服務。三是推行“黨建+代辦”，發(fā)揮行政服務中心“雙首席”領頭作用，推出專項代辦服務月，強化三級代辦聯動。四是深化項目審批代辦。建成政務代辦會客廳，主要用于項目前期咨詢、紅色代辦專家團會診、代辦服務個性化定制、疑難件處理、部門企業(yè)接洽會客廳等，為企業(yè)群眾解決辦事的痛點、難點、堵點。
    （六）發(fā)揮“立體化”監(jiān)督檢查實效。
    行政服務中心XX年上半年工作總結篇十二
    半年來，在縣委、縣政府的正確領導和各窗口部門的大力支持下，“中心”以優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境、服務經濟發(fā)展為目標，以“規(guī)范、高效、廉潔、便民”為原則，以提高辦事效率和便民服務為宗旨，以干部作風、效能政府建設為重點，不斷創(chuàng)新辦事機制，逐步從單一的行政審批型向綜合便民服務型轉變，認真開展年初確定的各項工作目標和任務?，F將半年來的工作情況總結如下：
    一、工作情況。
    （一）強化宗旨教育，牢固樹立服務意識。進一步優(yōu)化服務環(huán)境，提高服務質量，以扎實的工作努力推進“中心”規(guī)范、高效運轉，著力強化“四個觀念”的教育。一是強化黨的宗旨觀念教育，使全體干部職工牢固樹立全心全意為人民服務是黨的宗旨意識，時刻牢記肩上的重任和使命，把思想凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到做事上，兢兢業(yè)業(yè)工作。二是強化科學發(fā)展觀教育。使全體干部職工牢固樹立以人為本的理念，堅持全面、持續(xù)、科學的發(fā)展觀，積極投身到我縣的各項事業(yè)建設中。三是強化政策法紀觀念教育。行使政務審批服務，依法審批、依法管理是關鍵。四是強化服務群眾觀念教育，使全體干部職工牢記“服務群眾”是“中心”立身之本。在日常工作中努力踐行“高效、優(yōu)質、廉潔、便民”的'服務宗旨，牢固樹立“服務就是招商，效率就是效益，政策有限，服務無限”的工作理念，切實為公民、法人和其他社會組織提供優(yōu)質、高效、便捷的行政服務，讓群眾和投資者真切的感受到的行政服務是高效的，以此來吸引更多的客商到我縣投資創(chuàng)業(yè)，謀求更大發(fā)展。
    （二）著力開展好“滿意服務在大廳”活動。在活動中要求全體干部職工“六做到、六杜絕、六一樣”。一做到服務主動熱情，杜絕冷若冰霜，受理、咨詢一樣熱情；二做到告之清晰明白，杜絕模棱兩可，生人、熟人一樣和氣；三做到辦件準確高效，杜絕拖拉延誤，忙時、閑時一樣耐心；四做到處事廉潔公正，杜絕吃拿卡要，干部、群眾一樣尊重；五做到全程跟蹤服務到位，杜絕折騰群眾，大件、小件一樣對待；六做到承諾言而有信，杜絕言畢無果，來早、來晚一樣接待。同時，在行政審批服務中，要求干部努力做到“五查和五看”：一要查審批時限，看是否存在超時限審批效率低下問題；二要查工作質量，看是否存在服務態(tài)度差、墨守成規(guī)、推諉扯皮問題；三要查收費依據，看是否存在擅自設立收費項目、提高收費標準問題；四要查審批范圍，看是否存在超越法定職權范圍實施審批、繼續(xù)審批已取消的審批事項問題；五要查設定條件，看是否存在隨意設定審批條件、擅自增加審批事項問題。圍繞辦事企業(yè)和群眾的需求，完善服務功能，不斷提高工作效率和服務質量。以出色的工作和良好的精神展示社會，樹立“服務窗口”新形象。
    （三）加強干部作風建設，扎實開展政務審批服務。一是通過嚴格的考勤、考核管理，要求進駐人員對各種規(guī)章制度做到令行禁止，加強自我約束。同時，把考勤、考核情況及時反饋給進駐部門，與進駐部門齊抓共管，共同監(jiān)督，讓進駐人員認真履職。二是繼續(xù)開展好局長接訪日活動。堅持“請進來與走出去”相結合，定期不定期到各部門走訪、座談等方式，加強與各進駐部門領導的溝通和交流，聽取部門的意見和建議，面對面解決工作運行中存在的問題，使“中心、進駐部門、窗口工作人員”三者協調一致，和諧共振，構建“和諧中心”建設。三是繼續(xù)嚴格執(zhí)行“六公開”制度。即“服務項目、政策依據、辦事程序、申報材料、服務時限、收費標準”六公開制度，使行政審批過程“看得見、管的住”，從源頭上預防腐敗行為的發(fā)生。四是認真開展行政問責制度。對辦事者給予窗口工作人員政務服務的投訴進行受理，對具體問責事項，嚴肅開展問責。通過多措并舉，形成全社會共同監(jiān)督、內部管理科學的作風建設長效機制，不斷推進“中心”作風建設，以扎實的工作作風，在優(yōu)化全縣經濟社會發(fā)展環(huán)境中發(fā)揮更大的作用。截止5月30日，共辦理證照975件，其中即辦件917件，承諾件57件；另接待企業(yè)和群眾各種咨詢486人次。
    （四）切實抓好掛鉤幫扶工作。根據縣委、縣政府的有關文件精神，下派了新農村建設指導員，認真制定了掛鉤扶貧工作制度和幫扶計劃，并在把握村情的基礎上，積極幫助村委員會干部理順發(fā)展思路，修定和完善了《村委會發(fā)展規(guī)劃》、《各村民小組發(fā)展規(guī)劃》、《村委會規(guī)章制度》、《村務公開制度》等;在單位資金困難的情況下，為掛鉤村委會解決了1000元的“六一”兒童節(jié)經費，1噸復合肥，10支水泥管。
    二、存在的主要問題。
    （一）少數窗口單位責任制落實不到位，部門分管領導對窗口工作不能給予高度重視?？h委、縣政府領導一再強調：“窗口單位主要領導要努力強化第一責任人意識，發(fā)揮第一責任人作用，集中力量抓關鍵，身體力行抓落實，切實增強工作的主動性，及時解決突出矛盾和問題，確保中心的各項規(guī)定落到實處”。但少數窗口單位責任制落實不到位，分管領導對窗口工作不能給予高度重視。
    （二）“兩集中”、“兩到位”還待加強。一是各部門行政許可或非行政許可審批事項還沒有完全集中到行政服務中心辦理，“只掛號不辦理”的現象仍然存在；二是個別窗口單位人員沒有到位，或隨便派個人到中心坐班，真正涉及行政許可的事項并沒有交窗口人員辦理。
    及時辦結，甚至窗口受理后仍然要當事人自己到部門辦理，窗口形同虛設；二是某些窗口人員業(yè)務不熟，加上單位授權不夠充分，機械的辦理政務事項，一些能通過調查研究可以辦理的事項阻擋在窗口之外，造成事難辦的情況。
    （一）加強學習，進一步提高干部職工的整體素質。把學習實踐科學發(fā)展觀和行政審批相關法律法規(guī)、業(yè)務知識作為學習重點，堅持既定的學習制度，努力創(chuàng)建“學習型、創(chuàng)新型、服務型”機關。通過學習，使中心“服務為本，注重協調，加強管理，構建陽光政務中心”的工作思路和“服務就是招商，效率就是效益，政策有限，服務無限”的工作理念得以全面貫徹落實，從而推動中心工作再上新臺階。
    （二）進一步探索適應我縣改革和發(fā)展形勢要求的行政服務架構。深入貫徹《行政許可法》，以建設規(guī)范、便捷、廉潔、高效的政務平臺為目標，推動有關單位落實行政許可、審批職權的相對集中，整合行政審批事項，做到行政審批項目應進俱進，加強窗口效能建設，提高審批質量和效率。
    （三）加強與進駐部門的溝通和協調力度。積極做好與各進駐部門及縣招商局、生物產品加工區(qū)管委會的合作和協調工作，搭建良好的服務平臺，探索和落實好工作運行機制，為外來投資者提供良好的行政審批服務。
    （四）積極開展各項中心工作。嚴格執(zhí)行各項管理制度，堅持不懈地抓好干部作風建設、效能政府四項制度和黨風廉政教育等工作，加速構建“陽光政務中心”，樹立良好的窗口形象。
    （五）創(chuàng)造條件建設“電子監(jiān)察”系統(tǒng)。通過建設先進的電子“電子監(jiān)察”設施，對項目受理、收費、審批管理全過程，實施“陽光監(jiān)督”，使政務審批服務活動更加透明。
    （六）認真做好縣委、縣政府及相關業(yè)務部門交辦的其它工作。
    行政服務中心XX年上半年工作總結篇十三
    今年以來，縣行政服務中心在縣委縣政府的關心支持下，在市行政服務中心的指導下，認真貫徹實施《行政許可法》，扣緊效率與服務這兩個工作重點，繼續(xù)深化服務理念、創(chuàng)新服務方式，提高服務質量，加強服務監(jiān)督，各方面工作取得了新的進展?，F將上半年工作情況總結如下：
    (一)扎實推進機關效能建設，提高審批效率。
    1、明確目標，突出重點，確保機關效能建設落到實處。一是為進一步提高行政審批效率，推進機關效能建設結合我縣行政服務工作的特點，我們在學習外地“兩個集中”的基礎上，在全縣探索“三個集中”工作(即部門行政審批職能向一個處室集中，部門行政審批處室向行政服務中心集中，行政服務事項向電子平臺集中)。我中心已經草擬了《關于推行“三個集中”工作的通知(征求意見稿)》以及《任務分解表》，對“三個集中”工作的實施階段、步聚、工作措施做出了具體安排和部署，今年12月底以前完成部份窗口單位行政審批“三個集中”工作。二是為進一步深化我縣行政審批制度改革，中心會同法制辦、監(jiān)察局等部門對各窗口單位的行政審批情況進行檢查，對各單位的行政審批事項、辦理時限、辦理程序進行審核，確保了“三個縮減30%”的要求，做到行政審批事項合法、合規(guī)，審批程序高效、規(guī)范。
    2、鞏固完善農民服務中心建設。目前全縣*個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都成立了農民服務中心，中心對農民服務中心進行了摸底調查，進入農民服務中心的單位(七所八站)有*個，辦理事項*項;辦公場所面積共有*平方米，平均面積達*平方米，均添置了電腦、打印機、電子顯示屏、評價器等辦公設備，能較好地滿足鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公的需要。為進一步規(guī)范農服務中心的建設，縣紀委、組織部、行政服務中心聯合出臺了《農民服務中心監(jiān)督管理辦法》和《農民服務中心規(guī)范化建設手冊》，對平臺建設提出了指導性方案，中心出臺了《農民服務中心考核辦法》，對各農民服務中心的建設情況進行考核。
    3、深入開展業(yè)務調研。根據省效能辦督辦函轉來的有關問題，縣效能辦與中心聯合召開了窗口分管領導和窗口負責人會議，中心在結合窗口單位自查自糾的基礎上對窗口業(yè)務開展了深入調研，將中心34個窗口的項目進駐情況、人員進駐情況、業(yè)務辦理情況、收費情況進行了調查、核實，并將調研情況整理匯總，為下一步實行“三個集中”工作奠定基礎。
    (二)扎實推進大廳規(guī)范化建設，提升服務質量。
    1、修訂完善考核細則。為進一步提高工作效率，轉變工作作風，強化窗口單位和工作人員的日常管理，針對原《行政服務中心窗口單位、工作人員目標考核暫行辦法》實施中遇到的新情況，我們召集窗口負責人多次召開會議進行研究討論，及時對考核細則中的工作紀律、業(yè)務技能、業(yè)務辦理等評分標準進行了補充完善，將窗口的業(yè)務辦理情況納入了考核中，使其更具操作性、合理性，更加人性化，修訂后的《考核辦法》已經政府下文實施。
    2、嚴格落實各項制度。為進一步提高窗口服務質量，提高辦事效率，中心要求窗口工作人員嚴格落實“三項制度”：一是落實首問責任制。結合自身實際，建立和完善窗口首問責任制度，推行首問事項接待制、一次性告知制、登記制、辦理制和去向留言制，確保首問責任制落實到位。二是嚴格執(zhí)行限時辦結制度。進駐行政服務中心的服務事項，要按照機關效能建設“縮減三個30%”的要求，將辦結時限壓縮法定時限的30%，并嚴格按承諾的時限辦結，堅決杜絕久拖不辦、辦而不結的現象。三是嚴格實行責任追究制度。要加強事前預防、事中跟蹤和事后檢查的監(jiān)督機制，建立健全投訴暢通、查處高效、結果透明、處理到位的效能投訴查處工作機制，嚴肅查處“不作為”、“慢作為”、“亂作為”和有令不行、有紀不遵的行為，確保政令暢通。
    3、加強理論學習和業(yè)務培訓。按照年初的學習教育計劃，中心將每周五下午定為集中學習日，采取中心集中學、窗口分散學、個人業(yè)余學等行之有效的形式，突出政治理論和業(yè)務素質的學習，加強職業(yè)道德、優(yōu)質服務等方面的教育整頓，牢固樹立行政服務理念，促進各窗口嚴格依法行政，規(guī)范高效辦事。建立學習教育臺帳，并將結果納入考核評比內容，確保了時間、內容、人員、效果“四落實”。
    4、推進行政服務中心分中心(專業(yè)辦事大廳)規(guī)范化管理。為進一步優(yōu)化我縣經濟發(fā)展環(huán)境，加強對有關單位設立的專業(yè)辦事大廳及分中心的工作指導、協調、監(jiān)督和考核，根據上級文件精神，中心制定了對專業(yè)辦事大廳及分中心的管理辦法和窗口服務工作考評實施細則，對其進行工作指導、協調，并實行監(jiān)督考核，監(jiān)督考核的重點是依法行政、合規(guī)辦證(事)、工作效能、服務質量等內容，并協同有關監(jiān)督部門查處違法違規(guī)行為和相關投訴，對專業(yè)辦事大廳及分中心工作人員實行統(tǒng)一的考評和“評先創(chuàng)優(yōu)”活動。
    (三)以科學發(fā)展觀教育活動為契機，全面加強機關作風建設。
    按照縣實踐辦的統(tǒng)一要求和部署，我們廣泛動員、認真組織、積極整改、狠抓落實，推動了學習實踐活動在中心的順利開展。在學習動員階段，中心認真組織，周密安排，通過豐富學習內容、活躍學習形式、撰寫調研文章、扎實開展幫扶活動等方式為活動的開展打下了堅實的思想基礎。查擺問題階段，班子征求到意見*條，在搞好對照檢查的基礎上，班子成員都認真撰寫了剖析材料，班子成員按照要求開好民主生活會，明確了下步整改方向，制定了整改措施。通過深化學習效果、解決突出問題、建立長效機制等措施，進一步加強了機關工作作風轉變，中心黨員干部的素質得到明顯提高。
    二、招投標中心工作情況。
    縣招投標中心今年1-6月(預計數)，通過一增一減，上半年實現資金效益*萬元。其中：組織政府采購項目筆，成交金額*萬元，節(jié)約資金*萬元，節(jié)約率%;組織建設工程類招標筆，成交金額億元，節(jié)約資金*萬元，節(jié)約率%;組織產權交易項目筆，成交金額*萬元，增值*萬元，增幅%;另外，組織各類交易項目中介服務比選*次，成交金額*萬元，節(jié)約資金*萬元，節(jié)約率%。
    (一)統(tǒng)一進場，拓展公共資源交易范圍。
    根據市政府推進公共資源交易中心建設的要求，今年以來，縣招投標中心進一步拓展了交易范圍。一是積極推進中介準入制。目前，建設工程招標代理、監(jiān)理、檢測等業(yè)務和產權交易拍賣中介機構等已由中心通過公開比選的方式實現了公開擇優(yōu)選擇。二是擴大服務類項目政府采購范圍。對縣城保潔、亮化工程、綠化養(yǎng)護、城區(qū)基礎設施日常養(yǎng)護等服務類項目進行了集中政府采購。三是拓寬產權交易范圍，將國有資產店面招租、林權轉讓、公共設施特許經營權等公共資源交易納入中心交易。
    (二)規(guī)則主導，規(guī)范公共資源交易行為。
    1、建立健全項目場內運行制度。要求項目招標公告、文件發(fā)售、資格審查、開標定標、保證金等款項的收付等必須進入縣招投標中心，招標人必須在中心場內對投標申請人提交的資料進行綜合，并接受各行業(yè)主管部門、招投標管理機構及招投標中心的監(jiān)督，并推行不記名資格后審報名方式進行組織報名，確保招標重要信息不泄露。同時，加強各類項目資金管理制度，為防范項目成交款被滯留、保證金被挪用、中介機構收入不入帳不納稅等違反財政、財務、稅務制度的現象發(fā)生，中心建立了“項目統(tǒng)一入場、款項統(tǒng)一入場、專帳管理”的資金管理模式，切實保護政府、招標人和投標人的合法權益。
    2、建立評標管理制度。達到一定規(guī)模的各類招標項目，必須在開標前到市專家?guī)祀S機抽取，評標活動封閉管理，專家進入評標室必須交出所有通訊工具，并對評標室進行手機屏蔽。評標活動全程錄音、錄像。為加強對評標專家的管理，明確專家責任，縣招投標中心出臺了《評標專家管理暫行辦法》，建立了專家的約束、退出機制。
    3、建立緊急工程、重點項目進度披露制度。對各類受社會關注的重點工程、民生工程的入場時間、招標定標時間、工程履約、工程開工情況進行統(tǒng)計，建立旬報表并送縣主要領導和相關部門，確保項目順利開展。
    4、建立招投標項目效果評價例會制。在完成每個項目招投標后，中心都及時召開效果評價會，對項目在招投標中的技術、技巧、得失、效益等進行分析評價，及時發(fā)現問題，總結經驗。
    (三)創(chuàng)新手段，防范公共資源交易違規(guī)。
    1、抓住重點環(huán)節(jié)，規(guī)范市場環(huán)境。為切實杜絕各類交易項目中容易出現的圍標串標行為，中心抓住中介代理機構這一關鍵環(huán)節(jié)，重點加強中介機構的職業(yè)道德要求，加強中介業(yè)務場內監(jiān)督管理，建立中介代理機構市場準入機制，組織以“比價格、比服務”為重點的中介比選活動，從源頭上改革以往的招標運行模式，規(guī)范了招投標各方行為，提高了市場主體法律意識，在節(jié)約項目資金的同時有效的防止了各類違法違規(guī)行為發(fā)生，營造良好的市場交易環(huán)境。
    2、加強項目標前、標后管理。重點加強對建設工程項目招標文件和驗收結算資料的監(jiān)管力度，和各行業(yè)監(jiān)管部門、會計核算部門建立有效的溝通協調機制，對設置不合理投標人資質條件、人為提高準入門檻、違規(guī)追加工程量等不合理、不正?，F象及時向縣招標投標工作小組匯報，確保招投標各方合法權益。
    3、加強項目運行過程中的保密工作。以現行法律法規(guī)為依據，中心不僅加強內部人員保密工作制度建設，而且對場內項目運行各環(huán)節(jié)創(chuàng)新工作方法，科學制訂保密制度，落實保密責任，效果顯著。如為防范圍標、串標、賣標和評標專家違規(guī)行為等情況的發(fā)生，在項目報名階段采取中介機構與中心分時段分別獨立組織報名，報名情況互相保密;在開標前，評標專家從專家?guī)熘须S機抽取、集中管理，項目標底由專業(yè)人員提前半小時集中制定、專人保管、密封傳送等，有效的保證了各項目嚴格按“公開、公平、公正”和誠實守信原則有序進行。
    三、存在的問題及下一步工作打算。
    在肯定成績的同時，我們與上級的要求和兄弟縣市中心建設情況相比較，還存在著不少問題。行政服務中心集中反映在：少數窗口單位領導對窗口建設工作思想認識不到位導致窗口服務水平參差不齊;行政審批事項進駐不完全導致窗口服務功能不強;窗口授權不充分、業(yè)務辦理流程設置不科學導致業(yè)務辦理需“兩頭跑”、辦事效率低;窗口的極個別工作人員業(yè)務素質不高、作風紀律不嚴導致窗口服務質量不高等。招投標中心集中反映在：中心與各行業(yè)主管部門的關系還需進一步理順完善;具體運作辦法還需逐步規(guī)范健全;硬件場所設施配置還有缺乏;對中標的后續(xù)管理有待加強等。下一步我們針對查找出的問題，結合自身實際，做好以下幾項工作：
    (一)深化行政許可職能歸并改革。繼續(xù)抓好四個到位，確保工作落實。即審批項目到位：歸并后的行政許可項目除場地限制原因外，做到能進則進，集中進駐到行政服務中心;審批權限到位：各部門對行政許可科和科長(或窗口負責人)要充分授權;審批職責到位：根據“一審一核制”要求，明確審查員和核準員的職責;審批人員到位：各部門要把素質高、業(yè)務精、責任心強的工作人員安排到行政服務中心窗口工作。出臺對縣行政服務工作單位的考核管理辦法，將各部門的行政服務工作納入年度考核。
    (二)全面推進“三個集中”。一是先“集中”，各部門調整內設科室職能，設立行政服務股，將行政審批服務事項集中納入行政服務股，行政服務股整建制地入駐行政服務中心辦公，在行政服務中心一個窗口對外、一站式服務。二是再“授權”，要求各進駐單位派一名政治可靠、業(yè)務精通、服務大局的中層以上干部擔任行政服務股的負責人，同時兼任中心窗口負責人，各部門和單位負責人與窗口負責人簽署授權委托書，明確依法授權的依據、授權事項、授權責任，充分授予其審批決定權、審批上報權、組織協調和印章使用權，使行政審批的重心和實質性職權向窗口轉移，增強窗口辦事能力。確?，F場辦結率達到90%以上。行政審批職能集中到中心窗口后，機關內不得再受理和辦理行政審批事項。
    (三)強化效能評價。在行政服務中心窗口配置窗口服務“滿意度評價器”，實行現場測評和實時監(jiān)督，直接獲取客觀真實的群眾意見，促進窗口工作人員自覺優(yōu)化行政審批服務，改進服務態(tài)度，提高服務效率;每月公示各窗口滿意度測評結果，并進行排名，作為獎優(yōu)罰劣的重要依據，在年終統(tǒng)計測評結果和排名情況，報縣效能辦作為全縣機關效能年活動考評考核依據之一。同時通過對業(yè)務量、工作效率和滿意率等數據的統(tǒng)計、分析，及時掌握大廳服務現狀，合理調配人力資源，有的放矢地改進行政審批服務，樹立行政服務中心全新的服務形象。
    (四)加強監(jiān)管，確保機關效能建設取得實效。會同縣效能辦加強對窗口單位和工作人員實施效能監(jiān)察;對窗口業(yè)務辦理“兩頭跑”現象予以查處;對中心窗口單位和工作人員在行使審批權、辦理各種證照、收取各類稅費過程中的行政不作為、亂作為、慢作為予以查處;對窗口服務事項未經政府同意又未進中心辦理的進行查處;負責對入駐窗口、專業(yè)辦事大廳及分中心的日常監(jiān)督檢查;對各窗口在行政審批、辦理證照過程中是否符合國家法律法規(guī)、是否符合縣委縣政府文件精神、是否按中心辦件制度辦理的情況進行檢查，對服務項目和收費應進未進、兩頭受理以及在中心工作中弄虛作假、拒不落實工作要求和工作人員辦事拖拉、推諉、服務態(tài)度差等情況進行檢查，并將檢查結果提交至縣效能辦，由縣效能辦按照相關規(guī)定進行處理，追究相關人員和領導的責任。
    (五)推進網上行政審批平臺和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設。加強與各審批部門的銜接和溝通，解決與各審批部門業(yè)務系統(tǒng)的對接，促進政府資源信息平臺的建設和信息資源的共享。同時對未進中心審批系統(tǒng)的項目進行督查，做到進駐項目全部進機辦理，為建設電子監(jiān)察系統(tǒng)打下基礎。
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    行政服務中心XX年上半年工作總結篇十四
    回顧中心上半年工作，雖取得了一些成效，但與上級要求和兄弟縣市建設相比，還存在著一些問題和不足，主要表現在以下幾個方面：
    一是少數進廳單位審批事項進駐不全，對窗口授權不充分，未能真正實現“部門圍繞窗口轉、窗口圍繞群眾轉”。
    二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設進展不平衡，少數鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心窗口和人員進駐不到位、業(yè)務辦理不夠規(guī)范，規(guī)范化建設力度還有待進一步加大。
    三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易操作還不夠規(guī)范，縣、鄉(xiāng)兩級公共資源交易中心（站）標準化建設還有待加強等等，這些問題的存在制約了我縣行政(（便民）服務水平的提高和發(fā)展環(huán)境的優(yōu)化，我們將在今后的工作中認真研究，采取有力措施加以解決。
    行政服務中心XX年上半年工作總結篇十五
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    今年以來，我中心堅持以“最多跑一次”改革為牽引，以提升政務服務能力為目標，以落實行政服務中心標準化建設改革為重點，積極謀劃，狠抓落實，各項工作有效推進，企業(yè)和群眾獲得感不斷增強。
    “零次跑”實現率x%。
    圍繞群眾牽腸掛肚的事項，繼續(xù)深化“一件事”改革。聚焦民生關切、涉企服務、城市管理、執(zhí)法監(jiān)管等重點環(huán)節(jié)，現已成功實施x件省定高頻“一件事”全流程“最多跑一次”。其中在我中心辦理的有不動產登記、公積金貸款、納稅等x件，該x件企業(yè)和個人“一件事”100%全部實現“網上辦”和“掌上辦”。同時在加快實現x件省定高頻“一件事”協同高效辦理基礎上，梳理形成了x件高頻“一件事”，如外貿經營許可一件事、商品房“預轉現”一件事、不動產戶籍聯辦一件事等，正在逐步推進中。
    全面規(guī)劃全市政務服務向基層延伸總體工作，打造“1+8+15”政務體系。對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的行政服務中心的場地面積、窗口布置、便民設施和物品擺放等都做了硬性要求。通過專班形式，對鎮(zhèn)街就事項承接數量、方式及人員下沉、業(yè)務辦理培訓等內容進行具體對接、研究確定，確保做到“放得下、接得住”。精準賦予審批權，按照“有需求、放得下、接得住、管得好”的原則，采用委托放權、部門派駐等x種方式，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）提出需求，明確下沉政務服務事項x項，較改革前增加入駐行政服務中心x項。
    優(yōu)化自助網點布局，把辦件量少的x臺“甌e辦”設備調整到車管、社保所等需求量大的網點。推廣24小時自助服務，推動自助服務網點向園區(qū)、社區(qū)、集聚區(qū)等場所延伸，全面提升政務服務覆蓋度和便捷度，實現隨時辦、就近辦、馬上辦、一次辦。目前我市“甌e辦”辦件量達x萬件，居x各縣（市、區(qū)）前列。
    深化為僑服務“全球通”品牌建設。大力推進“全球通”平臺外延內拓，實現“全球通”國內和海外服務點數量拓展、服務質量提升、平臺功能升級。制定出臺含戶籍證明、不動產登記等x個事項的為僑服務目錄清單?！叭蛲ā狈諊鴥韧饴摻j點已涵蓋意大利、法國、阿聯酋、南非等x個國家x個點，目前我市全球通辦件量達31件。
    通過x政務服務網投資項目在線審批監(jiān)管平臺實施全過程審批跟蹤、監(jiān)測預警、時效統(tǒng)計等功能，實行節(jié)點管控，分階段、分環(huán)節(jié)開展項目立項、規(guī)劃許可、施工許可前三階段“最多50天”和竣工驗收“最多30天”審批效能監(jiān)測，出臺《x市建設工程聯合驗收實施方案》。目前，我市新賦碼的一般企業(yè)投資項目“最多80天”實現率力爭達到100%。開工前審批（即項目立項、規(guī)劃許可、施工許可三階段）“最多50天”x個項目、竣工驗收階段項目“最多30天”x個項目，實現率均達到100%?！白疃?0天”改革得分x分，在x各縣市區(qū)排名第一，全省排名第六。
    建立市、鎮(zhèn)、村“三級代辦員”隊伍，形成覆蓋市、鎮(zhèn)、村“三級一體、橫向協作、縱向聯動”的服務體系。在鎮(zhèn)（街）、村（社）行政（便民）服務中心設置綜合代辦窗口（代辦服務點），在鎮(zhèn)（街）、村（社）形成線上、線下辦理為主、代辦服務為輔的服務格局同，將代辦服務的觸角延伸至“15分鐘辦事圈”。通過高效化施策、協商化推進、精細化服務，提升重點項目審批的速度與效率，促使一批重大項目在疫情之后能夠快速落地。設立銀行志愿代辦服務窗口，通過政銀合作，強化銀行無償代辦服務。目前代辦企業(yè)投資項目共x個，實現便民代辦共x件。
    一是建設“未來大廳”。設置智能導服區(qū)、收件區(qū)、審批區(qū)、出件區(qū)，全面推進辦理窗口與自助終端設備接入政務服務2.0，完成市級行政服務中心改造,進一步創(chuàng)新管理和服務方式，實現“新大廳、新服務、新體驗”。二是強化自助辦理功能。在市行政服務中心大廳開辟自助辦理專區(qū)，整合“自助辦”、“自助填表”等功能，配備專職導引人員并強化業(yè)務培訓，提升智能辦事體驗感。三是推進政務服務流程優(yōu)化。按照“應統(tǒng)盡統(tǒng)、應簡盡簡”的要求，督促部門就重點事項的辦理流程、申報表單、申報材料等核心要素，與上級部門做好標準的對接、事項的配置和應用，并逐一梳理編制具體的受理清單和審核要點，實現窗口人員按標準收件。
    一是開設涉企服務“專家門診”。圍繞企業(yè)開辦、企業(yè)轉產、項目投資、經營許可等審批服務，以及政策咨詢、問題投訴、疑難解答，開設“跑一次沒辦成”窗口，組建政務服務專家團隊，開設“專家門診”、主動“上門問診”、精準“把脈開方”，為企業(yè)提供個性化、專業(yè)化、精準化服務。二是深化投資項目在線審批監(jiān)管平臺3.0應用。進一步精簡投資項目事項辦理環(huán)節(jié)和材料,推動一般企業(yè)投資項目全過程審批“最多80天”,實現企業(yè)投資簡易低風險小型項目快速審批“最多20個工作日”。
    一是大力倡導“不見面”辦事。以疫情防控為契機，加大系統(tǒng)對接和數據共享力度，著力打通“網上辦”、“掌上辦”堵點，切實提升網上可辦率、全程網辦率。在全市全面推廣“不見面”辦事模式，轉變群眾傳統(tǒng)的線下辦事觀念。二是優(yōu)化網辦掌辦模式。在鞏固疫情防控期間“網上辦、掌上辦”做法的基礎上，優(yōu)化申報頁面設置，強化智能導辦體驗，簡化審批流程，再梳理一批與群眾企業(yè)密切相關的高頻政務服務事項，做好網辦掌辦操作路徑的宣傳和輔導，力爭實現網上受理達80%以上。探索開展申請零材料、填報零字段、服務零人工、領證零上門的智能“秒辦”。三是提升全天候自助服務能力。根據企業(yè)和群眾需求，推進多條線政務服務事項在“甌e辦”自助服務終端集成辦理，推動更多事項全程自助辦理。優(yōu)化自助網點布局，拓展服務時間和空間，推廣24小時自助服務，推動自助服務網點向園區(qū)、社區(qū)、集聚區(qū)等場所延伸，加大宣傳輔導力度，全面提升政務服務覆蓋度和便捷度，實現隨時辦、就近辦、馬上辦、一次辦。
    一是深化“一件事、一次辦”。全面深化“一件事”改革，進一步優(yōu)化辦事流程，高質量實現x件“一件事”辦理，圍繞“新動能、新業(yè)態(tài)、新產業(yè)”等重點領域，推動一批新的群眾、企業(yè)“一件事”聯辦，讓群眾“最多跑一次”就能辦成“一件事情”。二是全力推進“證照分離”改革。建立清單動態(tài)管理機制，將涉企經營許可事項全部納入清單管理，清單之外不得違規(guī)限制企業(yè)經營。按照直接取消審批、審批改為備案、實行告知承諾、優(yōu)化審批服務等四種方式分類推進改革，實現企業(yè)準入準營便利化。三是實施商品房“預轉現”聯辦。通過整合部門間資源，優(yōu)化流程，推動住房公積金、稅務、不動產窗口聯辦，實現預售商品房交稅、辦理不動產權證、住房公積金貸款轉現房抵押三項業(yè)務“跑一次、跑一窗”辦結，提升審批效率，方便群眾辦事。
    一是進一步推進鎮(zhèn)街行政服務中心標準化建設。在全面總結x個試點鎮(zhèn)街的基礎上，加大對其它x個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務服務中心標準化建設的指導力度。對公民個人事項進行全面梳理，提升公民個人事項的網辦率，實現公民個人所有事項在鎮(zhèn)街可辦。歸集梳理一批高頻“一件事”，開設“一件事”專窗，提高鎮(zhèn)街“一窗受理”的辦事效率。梳理一批秒辦事項，設立秒辦專區(qū)，實現申請零材料、填報零字段、審批零人工、領證零上門、存檔零紙件的智能辦事模式。二是進一步推進村（社）便民服務中心規(guī)范化建設。把村（社）作為基層政務服務第一站，以方便群眾辦事為第一要務，打造以“網辦、掌辦、甌e辦”為主、無償“代辦”為輔、線上線下相結合的村級便民服務中心辦事新模式。通過以浙政釘、全球通等數字化系統(tǒng)應用的開發(fā)，提升群眾在家門口辦事的便捷度，打造“15分鐘辦事圈”。
    行政服務中心XX年上半年工作總結篇十六
    《陜西省實施〈中華人民共和國人民防空法〉辦法》頒布以來，市人防辦采取各種形式，加大宣傳力度，不斷提高全民的防空意識。一是以各種媒體為載體，擴大宣傳的覆蓋面。在**電視報上開辟了人防知識宣傳欄，積極向省人防辦在陜西日報上開辟的人防宣傳專欄及時提供了宣傳**人防的稿件。2005年市人防辦制定了“新聞宣傳獎勵辦法”，鼓勵干部職工積極參與人防宣傳工作。近幾年來市人防辦干部職工在《**日報》、《中國國防報》、《中國人民防空》、《**人防》、《**日報》、《渭南政報》等報刊上發(fā)表文章七十余篇，很好地宣傳了我市的人防工作。
    二是以紀念人民防空法頒布周年為契機，增強宣傳的轟動效應。每年十月市人防辦都在市政府門前、市中心廣場組織了豐富多彩的宣傳活動：施放彩球標語，擺放人防宣傳展板和國防宣傳展板，向群眾發(fā)放宣傳資料，還邀請老年秧歌隊在東風街進行表演造聲勢造氣氛。觀看展板和咨詢人民防空法的群眾絡繹不絕。同時請渭南日報等新聞媒體對每次活動進行了及時報導，進一步增強了宣傳效果。
    三是以開展各項業(yè)務為途徑，增大宣傳的“結合”和“滲透”力。在協調與有關方面和有關部門的關系中，市人防辦及時介紹各項人防法律法規(guī)和我市人防發(fā)展的形勢以及我市人防與外地市人防的差距，得到了相關方面和部門的重視支持。市教育局于2005年6月下發(fā)了《關于在全市城區(qū)初中普及人防教育有關問題的通知》,明確要求縣(市、區(qū)) 教育局要把人防知識教育作為中學生素質教育的重要內容，在全市城區(qū)初中推廣普及。在人防執(zhí)法和人防工程報建審批中，市人防辦工作人員辦理執(zhí)法文書和工程審批文書的同時，耐心細致地向建設單位介紹、解釋和宣傳有關法律法規(guī)，爭取建設單位的理解。在警報器管理上，利用新安裝警報器的報時功能，每天三次向全城區(qū)準確報時，“人民防空為您報時”的聲音已經將人民防空與廣大群眾的生活緊密的聯系在一起。
    (一)貫徹“以建為主，以收促建”的原則，嚴格執(zhí)行人防戰(zhàn)術技術標準，把好設計圖紙審查關、施工過程質監(jiān)關和竣工驗收關，在小區(qū)建設、舊城改造、大的工程項目等方面不斷落實“結建”政策，使城市防護面積逐年遞增，近年來市區(qū)新建人防工程面積 1.65萬平方米。
    (二)加強對早期 2.39萬平方米人防工程的維護管理。市人防辦每年組織人力對城區(qū)的公共干事和單位工事進行檢查，發(fā)現問題及時處理，，以保持工程的良好狀態(tài);汛期前，向城區(qū)所有有人防工事的四十多家單位下發(fā)《關于做好人防工事防汛工作的通知》，要求做好防汛、防事故工作，確保人防工事安全度汛。
    (三)加大招商引資力度，071工程得到開發(fā)利用。071工程是我市利用東風廣場地下空間在 “十五”建成的目前唯一大型單建式人防工程(建筑面積2750平方米)，2002年主體工程建成后，一直閑置未用。近年來，市人防辦把開發(fā)利用人防工程放在十分重要的位置，提出以招商引資方式開發(fā)利用071工程的思路，確定主管領導和專職工作人員，廣泛宣傳，多方聯系，反復協商，終于于2007年11月同西安佳德建筑設備有限公司簽定了開發(fā)合同，將人防工程改造為地下商場，并積極和有關部門協調，逐一落實解決了消防、供電、供水、排污、排風、增加出入口等問題，經過努力，地下商場“東方尚”購物中心已于2008年5月投入營業(yè)，安置就業(yè)人員150余人，創(chuàng)造產值300萬元。在抓好071工程開發(fā)利用的同時，還先后利用人防主干道的口部從事商業(yè)經營、利用人防地下指揮所和人防主干道從事蘑菇種植，三項利用面積1000余平方米。為我市經濟發(fā)展做出了一定貢獻。
    自開展執(zhí)法工作以來，市人防辦嚴格按照《陜西省人防行政執(zhí)法辦法》文明規(guī)范進行執(zhí)法，嚴格履行行政執(zhí)法程序，經過長期執(zhí)法實踐，結合我市實際，逐步完善了立案，調查取證，下發(fā)辦理結合民用建筑修建防空地下室手續(xù)通知，下發(fā)行政處理告知書、決定書，下發(fā)行政處罰告知書、決定書，申請法院強制執(zhí)行等程序，確保了執(zhí)法工作嚴格按程序進行。杜絕了亂收費、亂罰款、亂檢查、以罰代管現象的發(fā)生，努力做到文明、公平、公正執(zhí)法：
    一是建立健全人防執(zhí)法各項制度，市人防辦制定了xx市人防辦《行政問責制》、《首問責任制》、《服務承諾制》、《限時辦結制》、《效能投訴制》等系列執(zhí)法配套制度，同時在執(zhí)法中實行四公開，即公開執(zhí)法依據，公開辦事程序，公開收費標準，公開辦理結果，將人防執(zhí)法置于社會監(jiān)督之下，使執(zhí)法工作透明度大大增加。
    二是轉變觀念，增強服務意識。在執(zhí)法中市人防辦盡量通過對違法單位的“軟處理”來實現人防違規(guī)的“軟著陸”。具體做法是寓宣傳教育于整個執(zhí)法過程中，對違法對象反復登門、宣傳、講解，促其主動糾正，建設單位認識到位后，采取罰教結合，從寬處理。對拒不履行人防義務單位，在進行法律程序前增加下發(fā)《關于辦事結合民用建筑修建防空地下室手續(xù)的通知》“軟處理”文書，書面告知其違法事實、依據和選擇方案，再次為其提供認識和主動糾正違法行為的機會。通過市人防辦耐心細致的宣傳教育工作，既實現了執(zhí)法主體與違法對象之間的心理溝通，又體現了執(zhí)法為民的思想，盡量避免進入法定程序耗時耗力的“打官司”局面。
    三是轉變工作作風，提高服務質量和效率。市人防辦通過減少辦事程序提高辦事效率，把人性化的服務理念灌輸到依法行政中，對于主動來市人防辦辦理人防“結建”手續(xù)的建設單位，市人防辦都熱情接待，辦事雷厲風行，大大提高了服務質量和效率，樹立了良好的人防形象。
    四是加強案件查處工作，一查到底，決不手軟。始終按照“全面排查，無一漏網，逐一立案，完善程序，督促督辦，務求實效”的工作要求，堅持對城區(qū)所有新建民用建筑修建防空地下室情況進行執(zhí)法大巡查。對每起違法案件及時立案，嚴格按照程序下發(fā)執(zhí)法文書，加大催辦力度。對拒不履行人防“結建”義務的建設單位，依法申請法院予以強制執(zhí)行。2010年查處違法案件39起，結案32起，申請強制執(zhí)行案件1起，舉行聽證會的案件1起，有力維護了人防法規(guī)的權威。
    一是全力以赴搞好人防地面指揮中心建設。該中心經過建設地址的選擇、建設手續(xù)的辦理、建設方案的論證等過程，于2006年10月份開始動工建設，于2007年10月份竣工并投入使用。該中心建筑面積2600平方米，集辦公、地面指揮所、應急救援、指揮通信、警報信號發(fā)放于一體。中心的建成并投入使用使我市人防工作跨上了一個新臺階。目前，市人防辦正在按照該中心建設計劃，著手進行指揮大廳的建設，同時進一步完善空情接收室、戰(zhàn)備值班室以及各專業(yè)隊辦公室等方面的設施，以滿足人防事業(yè)發(fā)展的要求。
    三是人防教育和宣傳工作常抓不懈。在教育部門的支持下，在城區(qū)解放路、三馬路、育紅、西南京路四所初中試點開設了人民防空教育課，以增強學生的防空知識和防護技能。每年都有城區(qū)初中的3000多名學生接受人防知識的教育和人防技能的訓練。
    幾年來，我市的縣(市)級人防機構建設從無到有、從點到面，走過了一個迅速發(fā)展的過程，呈現出蓬勃發(fā)展的局面，為我市人防工作開辟了新的天地。截止目前，xx市轄11個縣(市、區(qū))，應成立人防機構的10縣(市)全部成立了人防機構，共有編制47個，工作人員88人。縣(市)人防 “結建”執(zhí)法工作陸續(xù)步入正軌，蒲城、韓城、xx縣、澄城和白水等縣(市)征收“結建”費達到幾十萬元甚至上百萬元。蒲城、韓城率先安裝了人防警報器，xx縣、潼關、白水也將于今年底將人防警報器安裝到位。
    一是找準工作突破口，推進縣(市)人防工作規(guī)范運作。經過分析和研究，市人防辦為縣(市)人防工作確定了四個突破口：落實“結建”政策、安裝人防警報器、抓好人防宣傳工作、抓好自身建設。實踐證明，這四個突破口切合縣(市)人防工作實際的，取得明顯的效果。
    二是幫助解決實際問題，推進縣(市)人防工作順利發(fā)展。想，主動深入各縣(市)人防辦了解和掌握情況，保持經常聯系和溝通，隨時滿足他們提出的需要。針對縣(市)人防辦執(zhí)法制度不全、執(zhí)法程序不熟、執(zhí)法文書缺乏等執(zhí)法中的問題，市人防辦多次派遣執(zhí)法科長到縣(市)人防辦傳授執(zhí)法經驗、培訓執(zhí)法人員?？h(市)人防辦在安裝警報器的過程中遇到了技術難題，市人防辦及時派遣指通科科長和通信站站長前往現場進行指導?？h(市)人防辦在人防工程建設、人防工程和地下空間的普查、人防宣傳活動的舉辦等方面，市人防辦都積級給予協調和支持，促其順利進行。
    三是建立年會指導機制，推進縣(市)人防工作提高水平。市人防辦每年年初召開一次縣(市)人防工作年會，通過表彰先進、交流經驗、部署工作，對各縣(市)的工作進行全面的總結和全方位的指導。
    1、部分干部群眾對貫徹執(zhí)行人民防空法認識不到位。有的單位領導對人防工作的重要性認識不足，沒有把人防工作擺上議事日程，把依法結合民用建筑修建防空地下室看成是加重建設單位經濟負擔;有的甚至把不修建防空地下室或減免人防易地建設費作為招商引資的優(yōu)惠條件。如市政府的一個部門在2006年5月印發(fā)的《xx市城區(qū)市場建設優(yōu)惠辦法》未經市政府法制辦審核，將免繳人防易地建設費作為城區(qū)市場建設優(yōu)惠條件，這明顯與《陜西省實施〈中華人民共和國人民防空法〉辦法》和《xx市人民政府、渭南軍分區(qū)關于加強全市人民防空工作的意見》等人防法規(guī)政策相違背，給我市人防建設帶來了的負面影響。
    2、將人防建設納入城市總體建設規(guī)劃和國民經濟計劃落實不到位，市、縣兩級政府都沒有按照“縣以上各級人民政府要將負擔的人民防空經費列入年度財政預算，比例為本級財政收入的千分之一至三(不含結建費)”法規(guī)規(guī)定將人民防空經費納入同級財政預算。
    1、加強人防宣傳教育工作。要盡快督導各級院校和初級、高級中學制定和完成人民防空教育計劃，同時做好人防宣傳教育進黨校、行政學院和進企業(yè)、社區(qū)的試點工作，摸索方法、總結經驗。通過全方位的人防宣傳教育，提高廣大干部群眾的國防觀念、人防意識，營造關心支持和積極參與人民防空建設的社會氛圍。
    2、加強執(zhí)法工作，全面提高我市人防工程建設水平。一是要盡快落實“結建”政策，按照《人民防空法》和《陜西省實施〈人民防空法〉辦法》的有關規(guī)定，在相關部門的配合支持下，按照法定職權和法定責任，共同做好依法行政工作，促使建設單位按照法律法規(guī)規(guī)定修建人防地下室或辦理易地建設手續(xù)。二是要依法查處不按規(guī)定修建防空地下室的行為，堅決堵住“結建”方面存在的漏洞，維護人防法律的權威和尊嚴。三是要積極推進人防工程建設投資主體多元化。運用好國家對人防工程建設的各項優(yōu)惠政策，最大限度地鼓勵社會資金對人防工程建設的參與。積極借鑒我省寶雞、安康等地市在招商引資建設人防工程上的經驗，不斷拓寬我市人防工程建設的投資渠道。
    3、加強指揮通信建設工作。一是要加強警報設施的建設管理工作，依法落實警報試鳴制度，并實施試鳴。二是要結合我市扶貧幫困、社會主義新農村建設等工作，不斷完善疏散基地保障體系。三是要充實和完善人防專業(yè)隊伍?；窘∪鞘袚岆U搶修、醫(yī)療救護、防化防疫、通信、治安、消防、運輸等防空專業(yè)隊伍;組織必要的專業(yè)訓練，保證隨時能夠執(zhí)行防空襲斗爭的任務和保障平時應急救援行動。
    行政服務中心XX年上半年工作總結篇十七
    今年非生產性費用在去年的基礎上壓縮，降成本非常艱巨，我們繼續(xù)堅持均衡生產的管理方法，降低電耗；加強各個環(huán)節(jié)的管理，嚴格制度的落實，降低各個環(huán)節(jié)的管理費用。
    成本核算單位逐步縮小，對非生產費用和管理費用加強定額管理，核算單車單泵的維修費用，模擬市場機制，重點實行成本看板管理制度，做到“成本費用繪成板，科學倒算分解開，指標情況人人明，節(jié)超原因逐項擺，措施辦法細制訂，考核獎懲嚴兌現”。各個班組圍繞各種消耗指標開展成本管理，既要抓水質，又要抓消耗指標，每天每個班都要核算成本，并公布出來。通過開展成本看板管理，使職工成本意識明顯增強，成本費用得以有效控制，形成濃厚的技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，促進生產管理，實現生產管理和成本管理的有機結合，使成本管理滲透到生產管理的全過程。
    行政服務中心XX年上半年工作總結篇十八
    行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、送水、收發(fā)快件、訂閱報刊雜志、辦理車證、辦公設備維護，大到申請辦公用品及對其領用情況進行備案、文件整理與保管、租房、與外界溝通協調事務、裝修潔凈間，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，面對繁雜瑣碎的工作，在時間上，我盡量做到最快，在完成質量上，我盡量做到，爭取用最小的成本獲得的效益。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務工作。
    在未進入xxx之前，我從未做過庫房管理工作，所以庫房的物品出入和登記帳頁對于我來說都是陌生的。幸好有公司同事和領導的幫助，讓我很快的熟悉了這一系列的流程，從最初的盤庫、物品出入填寫領料單和入庫單、到登記帳頁，這些看似簡單的工作，卻分外重要。首先我要保證庫存量：需及時的通知采購購買待加工物品，不能讓它處于零庫存的狀態(tài)，否則會導致機加工沒有物品加工，然后影響生產，這是最嚴重的問題；其二，出入庫物品時，要保證數目準確，并能夠及時登記帳頁，不能讓賬目出現混亂的狀態(tài)。所以總的來說，庫房的管理工作是舉足輕重的，足夠的庫存量是生產正常進行的先決條件，不能有一點懈怠。這半年的時間里，我在庫房管理工作方面，雖然出現過一些小的問題，但我很慶幸，沒有出現過重大影響生產的情況，所以以后的工作我會再接再厲，爭取杜絕一系列小問題的產生。
    由于機加工和生產不在一個辦公地點，所以機加工加工的物品，就必須及時的送到生產部檢驗。剛開始送檢物品時，我真是一點怨言都沒有，覺得很新鮮，所以很樂意去干，可是由于天氣逐漸變冷，我的思想上產生了一些波動，我覺得自己來公司工作不是來跑腿的，所以產生了抵制情緒，不愿意跑來跑去為他們送東西。就是因為我這樣的想法，導致出現過一次差點影響生產的事件，經過領導的教育與批評，我已經深刻認識到自己的錯誤，也讓自己的情緒很快的調整過來，現在只要有送檢的物品，都能保證及時的送交質檢科，不會耽誤生產。
    總結這半年期間的工作情況，本人能敬業(yè)愛崗、全力以赴地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作，不過自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經系統(tǒng)，會偶爾表現在工作上面，對于這一點，我已深刻認識到自己的不足，我會認真努力的克制，力求做到更好！另外有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位，在以后的工作中，我會努力提高自己的協調能力和處理問題能力。在下半年里，我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手工作；第三，不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
    行政服務中心XX年上半年工作總結篇十九
    下半年，要按照處理好政府和市場的關系、使市場在資源配置中起決定性作用和更好發(fā)揮政府作用的要求，加大體制機制創(chuàng)新力度，全力深化“最多跑一次”改革和公共資源交易市縣一體化改革，進一步提升全市行政審批和公共資源交易“兩個平臺”的服務品質。
    (一)深化“最多跑一次”改革，著力提升行政審批服務的便捷度和滿意率。工作重點:一是進一步深化“無差別全科受理”改革。按照“八統(tǒng)一”要求，根據省級指導目錄，繼續(xù)梳理歸集無差別全科受理事項，細化完善無差別全科受理規(guī)則。二是進一步完善“一窗受理”平臺。推動“一窗受理”平臺完善功能、加強運用，大力推進網上辦事，構建“一事通辦”“一證通辦”“一市通辦”“一網通辦”的技術支撐體系。三是進一步提升窗口服務能力。積極推進“中心”現場管理標準化建設，加強“全科受理”人員業(yè)務培訓，完善導辦、幫辦服務機制，進一步提升大廳服務水平。四是進一步深化涉批中介服務改革。修訂完善《進一步深化行政審批中介服務改革工作方案》;繼續(xù)完善“淘中介”平臺，按照省統(tǒng)一部署年底前完成省市縣三級平臺數據全貫通;推動開展項目委托人和行政審批職能部門對中介服務成果依托“淘中介”平臺實行“一事一評”制度，定期組織對中介機構量化評定，相關考評結果實時向社會公布;深化“圖審合一”改革，推動“區(qū)域評估”“聯合測繪”“竣工測驗合一”“代跑代辦”等機制落地;調整修訂xx市投資項目行政審批等事項中介服務事項目錄，并向社會公布。五是進一步做好便民服務領域工作。完成政務服務體系便民手冊紙質版印刷和電子版線上發(fā)布工作;加速推動“市民之窗”自助終端建設和推廣應用。六是進一步深化“一件事情”實施。督促各地、各部門調整細化辦事指南，繼續(xù)梳理歸集“一件事情”清單，并按照減事項、減次數、減材料、減時間的要求，進一步優(yōu)化行政權力運行流程，推進“一件事情”多部門多層級綜合受理和辦理標準化。七是進一步督查整改發(fā)現的問題。對“無差別全科受理”專項督查和深化“最多跑一次”改革任務線下督查中發(fā)現的問題，進行跟蹤并督促相關部門抓好整改。
    (二)深化“市縣一體化”改革，著力促進公共資源配置規(guī)范高效和陽光透明。工作重點:一是深度推進公共資源交易市縣一體化改革。抓緊出臺和實施《xx市國有投資工程建設項目施工與監(jiān)理招標評標辦法》，推進制度規(guī)則、信用評價、平臺建設、服務標準等全市統(tǒng)一，充分發(fā)揮公共資源交易在市場配置資源中的服務保障作用。二是深化“最多跑一次”改革向公共資源交易領域延伸。堅持需求導向，推進投標人社保證明在線實時查詢等創(chuàng)新舉措落地，努力使投標人少跑路、零上門，減輕投標人負擔，提升投標人的獲得感。三是貫徹落實招標投標改革新要求。嚴格按照國家、省統(tǒng)一部署，做好《必須招標的工程項目規(guī)定》(國家發(fā)展改革委令第16號)、《必須招標的基礎設施和公用事業(yè)項目范圍規(guī)定》(國家發(fā)展改革委843號文)、《浙江省物價局關于降低和規(guī)范公共資源交易服務收費的通知》浙價服〔2020〕68號)等新政策落地，更好地發(fā)揮招標投標制度作用，進一步擴大市場主體特別是民營企業(yè)自主權，促進經濟社會持續(xù)健康發(fā)展。四是做好重點項目的服務保障。優(yōu)先保障“百年百項”、城市快速路、域外引水工程、機場征遷等重點項目的招投標，服務項目推進。
    行政服務中心XX年上半年工作總結篇二十
    20xx年，中心黨支部在市委、市政府的領導下，圍繞中心，服務大局，以加強黨的思想政治建設為重點，以提高支部黨建整體水平為目標，充分發(fā)揮核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，群策群力，與時俱進，開拓創(chuàng)新，限度地調動黨員干部的工作積極性和創(chuàng)造性，確保了中心今年各項工作目標的如期完成，黨支部的建設工作有了新的發(fā)展，黨員的綜合素質得到了新的提高?，F將中心黨支部工作情況總結如下：
    一、具體工作。
    (一)加強領導，明確職責，確保黨建工作責任落實。
    積極開展學習實踐活動，立足中心實際，認真研究制定了黨建工作計劃，堅持黨員學習制度，黨建工作措施得力，成效顯著。黨支部積極開展組織建設工作，定期檢查計劃落實情況，組織黨員、積極分子學習有關黨建材料，學習優(yōu)秀黨員的先進事跡，認真培養(yǎng)黨員干部積極分子，提高認識、明確目標，鼓足干勁，提升了窗口服務水平。在發(fā)展黨員工作中，嚴格執(zhí)行有關規(guī)定，嚴格黨員考核標準，評選優(yōu)秀黨員和黨員示范窗口進行表彰，及時總結黨建工作，發(fā)現問題，及時解決，重大事情黨支部研究決定，起到了黨支部的領導核心和戰(zhàn)斗堡壘作用。
    (二)加強了黨員干部的思想政治建設。
    通過認真學習黨的十八大精神，學習科學發(fā)展觀的有關理論，學習十八屆三中全會精神，開展“解放思想大討論”，結合黨的群眾路線教育實踐活動，發(fā)放調查問卷，找出窗口服務中存在的問題，制定了整改方案，進行了認真整改，提升了窗口服務水平。通過學習黨章的有關規(guī)定，加強黨員干部的理想信念教育和思想道德建設，深入開展學習型黨組織創(chuàng)建活動，認真踐行群眾路線，密切聯系群眾，用科學發(fā)展觀理論體系武裝黨員干部，在中心網站建立黨員學習園地，進行心得交流。開展“爭創(chuàng)省級文明窗口”等活動，提高了黨員的認識水平和思想覺悟，逐步建設了一支高素質的黨員干部隊伍。
    (三)加強領導班子建設，努力建立正常通暢的溝通渠道，營造良好的工作氛圍。
    今年，按照市委群教辦的要求，中心成功地召開了領導班子專題組織生活會。一是廣泛征求意見。我們多層次地開門查找問題，廣泛征求黨內外群眾對中心領導班子和領導干部的意見。二是開展交心談心。針對查找出的主要問題，領導班子成員之間，黨員領導干部與一般干部之間開展了廣泛的交心談心活動，坦誠交流思想。三是開展批評與自我批評。在交心談心和黨支部、黨小組生活會的基礎上，各位班子成員在領導班子民主生活會上動真格、講真話，不回避、正視工作中的問題和矛盾，認真客觀地剖析思想根源。四是制定整改措施。針對存在的問題，領導班子成員認真研究整改措施，明確整改責任，使專題組織生活會收到明顯的效果，從而使中心領導班子成為一個團結協調，開拓進取、廉潔高效，富有戰(zhàn)斗力的集體。
    (四)努力加強基層黨組織建設。
    我中心黨支部4名黨員、窗口31名黨員，積極參加“三會一課”學習，通過學習和教育實踐活動的開展，黨員的覺悟顯著提高，在窗口服務工作中都能起到模范帶頭作用。黨支部通過開展“三亮三創(chuàng)三評”等主題活動，以“亮身份、亮承諾、亮形象”激發(fā)黨員內在動力，以“創(chuàng)崗位先鋒、創(chuàng)滿意窗口、創(chuàng)服務品牌”促進活動見到實效，以“黨員自評、領導點評、群眾測評”提升群眾滿意度。要求各個窗口要不斷更新“亮”的項目、拓展“創(chuàng)”的內容、豐富“評”的形式，積極開展創(chuàng)建“黨員先鋒崗”和“黨員示范崗”、評選“群眾滿意窗口”、爭當“黨員服務標兵”等活動，使每一位共產黨員都成為一面高揚的旗幟、每一個服務窗口都擁有一個響亮的品牌、每一名服務對象都帶著一張滿意的笑臉。如民政服務窗口設立“優(yōu)質服務崗”，積極推行“微笑多一點、理由少一點、行動快一點、做事多一點、效率高一點”的“五個一點服務”工作法，強化服務意識，提升群眾滿意度，受到人民群眾的一致好評。
    (5)努力加強黨員干部隊伍建設。
    我們認真做好發(fā)展黨員工作，加強黨員教育、管理、監(jiān)督和服務工作。健全落實了黨內激勵、關懷機制，積極推進黨內民主建設，大力推行黨務公開制度，保障了黨員對黨內事務的廣泛參與和有效監(jiān)督。深入開展創(chuàng)建文明窗口活動，引導黨員加強黨性修養(yǎng)、提升自身素質、開展專業(yè)自我成長活動，發(fā)揮先鋒模范作用。
    (六)深入開展實現黨的群眾路線教育實踐活動，進一步增強黨員政治理論素養(yǎng)。
    按照市委市政府的統(tǒng)一部署，對群眾路線教育實踐活動開展實施，成立了由中心黨支部書記任組長的群教活動領導小組，制定活動方案，召開動員大會，傳達學習中央、省委、州委、市委動員大會精神，統(tǒng)一思想。在黨支部領導下以高度的責任感、飽滿的熱情、務實的態(tài)度、創(chuàng)新的精神，周密安排，精心組織，狠抓落實，認真突出實踐特色，明確領導，選準載體，全面創(chuàng)新學習方式，多措并舉，確保學習效果;堅持群眾路線，深入開展調查研究，開門納諫，接受社會各界群眾和中心職工的監(jiān)督，深入開展大討論，進一步深化以“群眾路線怎么走”、“改進作風怎么辦”等為主題的思想大討論活動，找準工作中的定位，工作中的難題。通過群眾路線教育實踐活動的開展，達到了“提高理論素養(yǎng)，解決突出問題，創(chuàng)新體制機制，促進科學發(fā)展”的目標，較好地完成了群教活動的工作任務，達到了預期目的。
    (七)充分發(fā)揮黨員干部先鋒模范作用，積極完成各項工作任務。
    中心全體共產黨員都能履行自己的職責，充分發(fā)揮職能作用，積極為中心建設獻計獻策，添磚加瓦，圓滿地完成了各項工作任務。一是健全各種制度，增強服務意識。中心根據自身工作實際，相繼制定了服務承諾制、辦結制、全程代理制、首問負責制、考勤制度等，同時采取相關措施增強窗口工作人員的服務意識，杜絕吃、拿、卡、要，不斷完善服務環(huán)境，使辦事群眾能找得到人，辦得成事，且辦事效率不斷提高，樹立起了對外良好形象。二是進一步發(fā)揮中心的協調作用。我們本著熱情、耐心、周到的態(tài)度，對每一個來電、來訪、網上留言都心平氣和地做好解釋、協調、疏導工作。對反映的問題，根據輕重緩急和有關政策進行分類處理。能及時處理的當場處理，事關緊要的問題及時匯報，在領導的指導下協調解決，力求讓群眾滿意，讓領導放心。
    2、存在的問題。
    (一)學習欠扎實、集體研究政策不足。理論學習抓的不扎實，鉆研不深。文件看了，政策學了，但僅僅停留在文字表面，或應付差事，沒有對其背景、細節(jié)和進行深層次的思考，表現在單純追求形式閱知，而忽略了促進、規(guī)范和指導工作;集體政策學習研究不夠，對中央和省、州、市重大戰(zhàn)略部署，以及群眾利益密切相關的政策，集體學習研究不夠，討論不充分，特別是利用集體智慧研究提出與實際工作相結合舉措的研討活動較少。
    (二)制度不健全不適用，執(zhí)行和宣講力度不夠。制度體系不健全，雖然近幾年在制度建設上下了很大功夫，先后制定和修訂了各項規(guī)章制度，但還有一些重要事項和群眾利益密切相關的工作制度缺失;制度執(zhí)行不嚴格，沒有全面把握各項制度及其具體條款，即使出現違反制度的情況，也沒有帶頭批評指正，沒有強調按制度辦事的重要性;組織制度宣講不到位，在制度建設中缺少宣講環(huán)節(jié)，部分制度只是辦公室和參與者熟悉，大部分被規(guī)范對象和利益相關者不知曉。
    (三)服務意識欠缺，了解基層和社會需求不主動。重視工作和事業(yè)發(fā)展，關心群眾思想、生活和掌握群眾需求不夠，缺乏主動關心的意識，存在著不足;主動深入社會和服務社會的意識不強，工作落實的力度和社會的期盼仍存在一定差距。與干部群眾談心交流不夠，思想交流不充分。
    (四)滿足于現狀，開拓創(chuàng)新意識欠缺。思想上因循守舊，習慣于用老辦法解決新問題，遇到具體問題的討論與決策，習慣于用過去的案例作對比，觀念跟不上新形勢新要求，理解新思想、接受新事物的能力不夠強，創(chuàng)新意識不強，攻堅克難的勇氣不足，工作上有畏難情緒，遇到難度大、風險高的事宜，往往采用保守策略，對政策上沒有明確規(guī)定的事項，研究不夠，機械的執(zhí)行，或等上級，或不作為，生活上求安逸，表現為工作不夠積極、不夠主動，不敢擔當。
    三、201x年工作打算。
    201x年，我們將在市委、市政府的堅強領導下，以黨建為統(tǒng)領，把習近平總書記系列重要講話精神學習好、領會好、運用好，進一步開展批評和自我批評，求真務實、艱苦奮斗、清正廉潔的優(yōu)良作風。不斷加強行政服務中心工作的監(jiān)督管理，努力構建服務規(guī)范，運轉協調、公正透明、廉潔高效的運行機制，以昂揚的斗志和進取精神爭創(chuàng)一流業(yè)績，使便民服務的陽光之窗在推進**市經濟社會事業(yè)又好又快發(fā)展的進程中展示新的風采。