方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密，并有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃。方案能夠幫助到我們很多，所以方案到底該怎么寫才好呢？下面是小編為大家收集的方案策劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
營(yíng)銷策劃方案的設(shè)計(jì)篇1
如何面對(duì)省嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和日趨復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，改變我們長(zhǎng)期以來(lái)的白酒銷售模式，始終保持進(jìn)攻的態(tài)勢(shì)，用最短的時(shí)間和最便捷的方法實(shí)現(xiàn)銷售收入的全面增長(zhǎng)，將成為今后的營(yíng)銷工作的重中之重。為了進(jìn)一步幫助酒類企業(yè)鞏固和有效的開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，快速形成市場(chǎng)主打產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售飛躍式發(fā)展，現(xiàn)就提出如下策劃方案，供大家商榷：
一、銷售運(yùn)作平臺(tái)
公司設(shè)置專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研、開(kāi)發(fā)、制定營(yíng)銷策略、銷售方案，用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)觀念全面打造白酒第一終端網(wǎng)絡(luò)。配備市場(chǎng)管理和財(cái)務(wù)人員，打破傳統(tǒng)的用人機(jī)制，從社會(huì)上招聘若干名業(yè)務(wù)精英。確定區(qū)域市場(chǎng)業(yè)務(wù)代表、業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)主任、業(yè)務(wù)經(jīng)理，組成專業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，建立重點(diǎn)市場(chǎng)銷售分隊(duì)，對(duì)客戶實(shí)行專人管理，對(duì)單品實(shí)行承包銷售，在新產(chǎn)品上市前完成營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的組合。
二、銷售產(chǎn)品的設(shè)計(jì)
由于老產(chǎn)品的價(jià)格透明、結(jié)構(gòu)老化，難以滿足消費(fèi)者的需求，也難以支撐高昂的營(yíng)銷費(fèi)用，產(chǎn)品無(wú)法形成市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，因此，需要開(kāi)發(fā)組合產(chǎn)品。
1、按白酒的香型來(lái)開(kāi)發(fā)，力求產(chǎn)品個(gè)性化明顯，使其成為主打品牌。
2、按白酒的度酒開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，形成高中低度系列產(chǎn)品。
3、有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，在銷售過(guò)程中不斷進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，跟進(jìn)產(chǎn)品，達(dá)到產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的最佳組合。
4、按市場(chǎng)價(jià)格來(lái)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，建立合理的產(chǎn)品價(jià)格體系。
三、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建立
對(duì)原有的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效的整合，先幫助原有的經(jīng)銷商進(jìn)行助銷，掌握第一手資料，摸清市場(chǎng)底細(xì)。為下一步營(yíng)銷工作打好基礎(chǔ)。新產(chǎn)品上市工作可按下列步驟向市場(chǎng)推進(jìn)。
1、確立主攻市場(chǎng)，建立可行的縣級(jí)目標(biāo)市場(chǎng)，制定市場(chǎng)開(kāi)發(fā)規(guī)劃。銷售人員直接為一級(jí)商服務(wù)，由一級(jí)商對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行考核，在銷售區(qū)域市場(chǎng)選擇信譽(yù)良好的酒店、商超、商店，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面集中鋪市。打造樣板市場(chǎng)，力爭(zhēng)市場(chǎng)的鋪貨率達(dá)到80%以上。通過(guò)一個(gè)月的鋪市后，強(qiáng)化和篩選客戶，確定一、二級(jí)客戶，建立和完善客戶的檔案。
2、對(duì)一級(jí)經(jīng)銷商管理的下線客戶由業(yè)務(wù)人員協(xié)助管理，實(shí)行一、二級(jí)客戶供貨卡管理制度；對(duì)一、二級(jí)客戶印制并發(fā)放供貨卡。目的是掌握與控制市場(chǎng)貨物流向，有效的控制市場(chǎng)砸價(jià)、竄貨，徹底杜絕假貨的出現(xiàn)。
3、對(duì)一、二級(jí)經(jīng)銷商的獎(jiǎng)勵(lì)政策進(jìn)行合理的區(qū)分，保護(hù)一級(jí)經(jīng)銷商，扶植和支持二級(jí)客戶。視業(yè)績(jī)大小獎(jiǎng)勵(lì)二級(jí)客戶。
4、對(duì)客戶采取晉級(jí)管理的辦法。當(dāng)二級(jí)客戶業(yè)績(jī)達(dá)到或超過(guò)一級(jí)經(jīng)銷商時(shí)，二級(jí)客戶可以直接晉升為一級(jí)經(jīng)銷商，享受的待遇隨之變化。最終形成強(qiáng)大的、具有拓展能力的銷售一、二級(jí)網(wǎng)絡(luò)。
四、市場(chǎng)資源的利用
1、配置送貨車輛，制作車體形象廣告。
2、業(yè)務(wù)人員統(tǒng)一服裝、名片，佩帶胸卡。
3、任命業(yè)務(wù)代表、業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)主任、業(yè)務(wù)經(jīng)理。
4、公司可以掌控的資源統(tǒng)一調(diào)度，統(tǒng)一管理。
五、產(chǎn)品利益分配和銷售費(fèi)用
（一）、產(chǎn)品利潤(rùn)分配
合理的分配各個(gè)環(huán)節(jié)的利益關(guān)系，做到資源的最大利用，對(duì)此，將按照產(chǎn)品價(jià)格的空間關(guān)系予以層層分配。
1、制定統(tǒng)一的市場(chǎng)銷售價(jià)，包括酒店價(jià)、商超價(jià)、零售店價(jià)等，合理分配利潤(rùn)空間，按月返利和年獎(jiǎng)勵(lì)兩種形式對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。
2、銷售產(chǎn)品進(jìn)行的有機(jī)組合，制定單品的市場(chǎng)操作辦法。
3、對(duì)于階段性的促銷活動(dòng)按出貨的總量設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。
4、隨著市場(chǎng)逐步成熟，各個(gè)環(huán)節(jié)上的費(fèi)用相應(yīng)的予以減少或者取消。
營(yíng)銷策劃方案的設(shè)計(jì)篇2
為了促進(jìn)餐飲部團(tuán)結(jié)，提高餐飲部銷售額和員工的工作積極性，員工在服務(wù)操作中的推銷能力，進(jìn)一步提升員工的福利，特?cái)M定以下相關(guān)方案：
一、瓶蓋費(fèi)的執(zhí)行制度：
1、各樓層服務(wù)員在營(yíng)業(yè)中，必須積極推銷各種酒水飲料，并做到對(duì)客人一視同仁，不得強(qiáng)加推銷和為提成惡意推銷所造成的一切后果由服務(wù)員自行承擔(dān)；并在每餐營(yíng)業(yè)結(jié)束后，將本人所推銷的酒水飲料的瓶蓋上交到吧臺(tái)處，由吧臺(tái)作相關(guān)登記并簽字確認(rèn)。 最遲不超過(guò)次日上午十二時(shí)。特殊情況除外，特殊情況由當(dāng)區(qū)管理人員簽字確認(rèn)！
2、吧臺(tái)根據(jù)服務(wù)員上交的瓶蓋作出“銷售日?qǐng)?bào)表”，并由當(dāng)值領(lǐng)班及推銷服務(wù)員共同簽字確認(rèn)。
3、吧臺(tái)必須嚴(yán)格按照部門制訂的酒水飲料提成方案提供的回收品種和提成價(jià)格來(lái)進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)與收集；并在每月 日前，將上月收集的所有瓶蓋匯總到餐廳主管，由餐廳主管根據(jù)上月的銷售數(shù)量與吧臺(tái)進(jìn)行核算，并報(bào)餐飲部經(jīng)理助理簽字后上報(bào)餐飲經(jīng)理核審。
4、餐飲部經(jīng)理助理在每月 日前，將員工推銷酒水飲料的人員名單與各品種數(shù)量加以審核。
5、如有由供應(yīng)商與吧臺(tái)每月調(diào)換瓶蓋時(shí)；兌換時(shí)要有經(jīng)理助理，管理人員一名、2名員工現(xiàn)場(chǎng)陪同，餐飲部經(jīng)理根據(jù)酒店的相關(guān)方案細(xì)列人員名單發(fā)放。
二、瓶蓋費(fèi)的分配制度：
1、瓶蓋費(fèi)分配比例是：
推銷服務(wù)員占80％；剩余20%做為部門二線員工各占5%（包括傳菜部、吧臺(tái)、保潔，門迎人員等）
2、每月發(fā)放瓶蓋費(fèi)提成，將由部門負(fù)責(zé)人平均分配給二線員工，并將員工在每次領(lǐng)取后的詳細(xì)名單備案，以便酒店審查，做到公開(kāi)公正，員工若有疑問(wèn)，可經(jīng)部門最高負(fù)責(zé)人同意進(jìn)行核查。
三、執(zhí)行要求：
1、員工在開(kāi)啟酒水時(shí)一定要規(guī)范操作，不得損壞酒瓶包裝或酒蓋，一經(jīng)查實(shí)，將按該物品兌換金額進(jìn)行處罰（在屬于該員工的提成部分中扣除）。
2、凡員工當(dāng)月受到客人投訴的，凡因沒(méi)有提成的酒水而故意不向客人推銷或說(shuō)沒(méi)有的員工，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，不享有當(dāng)月瓶蓋費(fèi)提成并按酒店相關(guān)管理制度嚴(yán)肅處理。
3、瓶蓋費(fèi)提成每月發(fā)放一次。員工不論基于何種原因在提成發(fā)放日之前離職的皆不享有該項(xiàng)提成，或者在提成發(fā)放后就離職的員工也不享有其提成，其提成將在工資中扣除。
4、在操作過(guò)程中，若有謊報(bào)銷售數(shù)量及品種或違規(guī)操作的，一經(jīng)查實(shí)，取消當(dāng)月瓶蓋費(fèi)并按酒店相關(guān)管理制度嚴(yán)肅處理。
備注：本分案在3月實(shí)施，所提成的酒水不包含局辦，內(nèi)部接待，大型婚宴和已經(jīng)定下的各種宴席。所提成的只是自己推銷的零點(diǎn)客人，當(dāng)天預(yù)定客人所銷售的零點(diǎn)酒水
附：詳細(xì)酒水銷售價(jià)格和提成款項(xiàng)。具體明細(xì)表格將隨后附上。
營(yíng)銷策劃方案的設(shè)計(jì)篇3
一、營(yíng)銷人員工資結(jié)構(gòu)
營(yíng)銷人員工資=基本工資+補(bǔ)助類工資+提成類工資
二、基本工資考核方法
1、結(jié)合市場(chǎng)和酒店實(shí)際情況，營(yíng)銷人員每月基本工資1500元。
2、基本工資考核項(xiàng)目：出勤率、協(xié)議客戶擴(kuò)展
（1）出勤率：營(yíng)銷人員每月固定休息日3天，多休一天按天平均數(shù)扣除對(duì)應(yīng)固定工資（天平均工資50元/天）。
（2）協(xié)議客戶擴(kuò)展：每月?tīng)I(yíng)銷人員個(gè)人應(yīng)完成15份營(yíng)銷協(xié)議的簽訂，少完成一份，按30元/份扣減基本工資。營(yíng)銷協(xié)議以單位客戶為準(zhǔn)，營(yíng)銷協(xié)議應(yīng)具備單位負(fù)責(zé)人的簽名或公章、有效聯(lián)系電話、單位地址、日期等主要內(nèi)容。
三、補(bǔ)助類工資考核方法
補(bǔ)助類工資結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況按以下標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算：
1、營(yíng)銷人員全勤的，按交通費(fèi)150元/月/人，通訊費(fèi)100元/月/人發(fā)放。
2、交通費(fèi)于每月工資發(fā)放時(shí)一并發(fā)放，如出現(xiàn)缺勤，則按天平均數(shù)扣減。
3、通訊費(fèi)每月持指定手機(jī)號(hào)碼話費(fèi)清單報(bào)銷。每月通訊費(fèi)超過(guò)100元的，按100元標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)，未超過(guò)100元的，按實(shí)際話費(fèi)清單報(bào)銷。如出現(xiàn)缺勤，按天平均數(shù)扣減。
四、提成類工資考核方法
1、營(yíng)銷人員每人每月核定銷售任務(wù)10萬(wàn)元。
2、基本任務(wù)：5萬(wàn)元。當(dāng)月?tīng)I(yíng)銷任務(wù)完成50%以下的，即5萬(wàn)元以下的，無(wú)提成類工資。
3、提成類工資：當(dāng)月?tīng)I(yíng)銷任務(wù)完成50%以上的，即5萬(wàn)元以上的，按1.3%比例計(jì)提（計(jì)提基數(shù)將包含5萬(wàn)元基本任務(wù)）。
4、如當(dāng)月?tīng)I(yíng)銷任務(wù)超過(guò)10萬(wàn)元的，超過(guò)10萬(wàn)元部分，按2%比例計(jì)提獎(jiǎng)勵(lì)性工資。
5、提成類工資的業(yè)績(jī)組成：客戶在店所產(chǎn)生的餐飲、茶樓、住宿及附加商品消費(fèi)。產(chǎn)生的應(yīng)收帳款不進(jìn)入業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)，待帳款收回后，方可進(jìn)入收回當(dāng)月的業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)中。
6、因回收帳款產(chǎn)生的業(yè)績(jī)，按普通業(yè)績(jī)提成標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，不能計(jì)提獎(jiǎng)勵(lì)性工資。
五、業(yè)績(jī)分類的說(shuō)明
根據(jù)酒店實(shí)際情況，酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)分為上門散客、協(xié)議單位兩類。
1、上門散客：指客戶未經(jīng)過(guò)營(yíng)銷人員介紹，直接到店進(jìn)行消費(fèi)的。其中包括酒店董事長(zhǎng)等客戶關(guān)系或自主上門的散客，該類客戶不計(jì)入銷售人員業(yè)績(jī)中。
2、協(xié)議單位：即由銷售人員維系并上門產(chǎn)生消費(fèi)的單位或個(gè)人。該類客戶將計(jì)入對(duì)應(yīng)的銷售人員業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)中，作為提成類工資的計(jì)算依據(jù)。
3、客戶轉(zhuǎn)化：如出現(xiàn)某客戶以前為酒店董事長(zhǎng)等客戶關(guān)系或自主上門的散客類型，經(jīng)過(guò)銷售人員維系后，該客戶轉(zhuǎn)化為直接聯(lián)系銷售人員進(jìn)行消費(fèi)的，可計(jì)入銷售人員業(yè)績(jī)，作為提成類工資的計(jì)算依據(jù)。
六、該方案于20xx年7月1日起正式實(shí)施。
營(yíng)銷策劃方案的設(shè)計(jì)篇4
一、春節(jié)促銷無(wú)非是降價(jià)、捆綁、贈(zèng)送、換購(gòu)等幾種形式
可以通過(guò)多種信息溝通方式層層遞進(jìn)地接近消費(fèi)者達(dá)成銷售目標(biāo)：
1、媒體傳播。這是信息傳遞與消費(fèi)者溝通的傳統(tǒng)方式，利用能影響目標(biāo)消費(fèi)群消費(fèi)行為的廣播、電視、報(bào)紙等媒體介紹活動(dòng)和團(tuán)購(gòu)內(nèi)容。媒體的選擇、投放的頻率和每次投放的主題要依活動(dòng)具體要求而定，目的在于引導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注本次促銷活動(dòng)，是促進(jìn)消費(fèi)的第一步。
2、銷售生動(dòng)化。對(duì)賣場(chǎng)內(nèi)貨架、堆碼陳列、pop布置、環(huán)境氣氛等進(jìn)行生動(dòng)化布置，提示消費(fèi)者有關(guān)促銷活動(dòng)的信息。在銷售生動(dòng)化過(guò)程中必須注意突出主題，一目了然。一般在活動(dòng)的前3天到前1天就要將陳列做到位，此種溝通方式既加深春節(jié)的氣氛，又可以更貼近老百姓。
3 。人員促銷。這是最直接的與消費(fèi)者溝通的方式。在賣場(chǎng)內(nèi)外設(shè)立活動(dòng)兌獎(jiǎng)點(diǎn)或直接銷售，并通過(guò)促銷人員與消費(fèi)者的直接交流，面對(duì)面地將促銷信息傳達(dá)給消費(fèi)者，然后促使消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買行為。
二、針對(duì)不同消費(fèi)心理階段采用不同溝通方式
上述每種溝通方式都有各自不同的特點(diǎn)，要依據(jù)不同的消費(fèi)心理階段來(lái)取舍不同的溝通方式，但這種聯(lián)系是要求靈活的應(yīng)該把握上應(yīng)注意以下特點(diǎn)：
1、屬于注意、興趣、聯(lián)想、欲望階段：主要采用媒體、市場(chǎng)沖擊等方式，將消費(fèi)者引導(dǎo)至終端。
2、屬于欲望、比較、確信、決定階段：主要采用生動(dòng)化、人員推銷方式，促使消費(fèi)者快速形成購(gòu)買決策。
春節(jié)期間，約有近5成的消費(fèi)人群，都是在尚未得到任何促銷信息的情況下僅僅為了購(gòu)買其他商品或本身因?yàn)楸仨氋?gòu)買該類產(chǎn)品而進(jìn)入賣場(chǎng)的，因此，生動(dòng)化及人員推銷至關(guān)重要。
3、春節(jié)高利潤(rùn)的商品應(yīng)該以堆頭的形式陳列，然后堆頭要就強(qiáng)大的沖擊力，然后要有氣勢(shì)，要注重堆頭的造型，可以用中國(guó)傳統(tǒng)的喜慶形象來(lái)設(shè)計(jì)。
三、認(rèn)真做好商場(chǎng)超市的陳列工作
陳列包括賣場(chǎng)內(nèi)所有的陳列點(diǎn)，如貨架、專柜、堆頭、特殊造型、凍柜等的陳列，然后這些陳列點(diǎn)的常規(guī)陳列標(biāo)準(zhǔn)，除上輕下重、先進(jìn)先出、各種品牌產(chǎn)品分比還要注意顏色的搭配此外，在活動(dòng)中，陳列還要注意以下主要原則：
1、一致性原則，指的是在促銷活動(dòng)期間所有的陳列點(diǎn)表達(dá)的都是本次促銷活動(dòng)信息，然后而不應(yīng)該含有其他非本次促銷信息或過(guò)時(shí)信息。
2、重點(diǎn)突出原則，指的是重點(diǎn)表現(xiàn)本次促銷活動(dòng)的核心品牌、包裝?？刹捎眉嘘惲?、加大陳列比例、專門設(shè)立特殊陳列位等等方式來(lái)體現(xiàn)。
營(yíng)銷策劃方案的設(shè)計(jì)篇5
第一章環(huán)境分析
結(jié)合行業(yè)特性及賓館實(shí)際，強(qiáng)化內(nèi)部管理及市場(chǎng)拓展服務(wù)工作：
一、建立健全穩(wěn)定的市場(chǎng)體系及制定開(kāi)拓市場(chǎng)的戰(zhàn)略決策，賓館管理運(yùn)營(yíng)方案。
1、建立健全高原特色的市場(chǎng)體系、制定規(guī)劃，完善相關(guān)措施，認(rèn)真做好市場(chǎng)（同行）調(diào)查、分析、研究，掌握了解市場(chǎng)屬性及特點(diǎn)，以便為賓館決策發(fā)展提供可靠的依據(jù)，從而，達(dá)到事半功倍的效應(yīng)。
2、健全完善市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍，建立強(qiáng)大的市場(chǎng)陣容，選配好，懂營(yíng)銷、善溝通的市場(chǎng)拓展行銷人員，做好崗前培訓(xùn)，建立一支召之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的高素質(zhì)，懂市場(chǎng)的特色營(yíng)銷隊(duì)伍。
3、完善拉薩中心市場(chǎng)，利用特殊市場(chǎng)，深入到各機(jī)關(guān)、企業(yè)、餐飲業(yè)、賓館、娛樂(lè)場(chǎng)所、旅行社、鐵路、航空、民間團(tuán)體等部門進(jìn)行宣傳、合作，整合資源，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享。
二、積極拓展市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)完成。
1、重點(diǎn)規(guī)劃，完善和規(guī)范拉薩市場(chǎng)，做大做強(qiáng)，輻射帶動(dòng)周邊區(qū)域市場(chǎng)；爾后，縱深向內(nèi)陸市場(chǎng)挺進(jìn)，跟進(jìn)服務(wù)，循序漸進(jìn)，逐步規(guī)范，加強(qiáng)指導(dǎo)，切實(shí)維護(hù)管理好賓館聲譽(yù)及形像，定期進(jìn)行對(duì)客戶回訪和調(diào)查。
2、強(qiáng)化內(nèi)部管理與服務(wù)，加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，加大宣傳力度，做好終端宣傳，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍。
3、從每年4月—10月份，平均按每天25間為基準(zhǔn)為每月750間基礎(chǔ)上，每月增浮5%以上。
三、強(qiáng)化管理，搞好內(nèi)外協(xié)調(diào)。
1、狠抓內(nèi)部管理，強(qiáng)調(diào)“以管理促服務(wù)，以服務(wù)促宣傳，以宣傳促品牌”；服務(wù)是立業(yè)之本、競(jìng)爭(zhēng)之道、財(cái)富之源。
2、建立好固定資源客戶檔案管理；
3、做好客戶定期拜訪和跟蹤服務(wù)與溝通協(xié)調(diào)。
四、創(chuàng)特色營(yíng)銷模式，營(yíng)造宣傳氛圍
1、加強(qiáng)在電視、報(bào)刊媒體、車站、機(jī)場(chǎng)公共場(chǎng)所等形式廣泛宣傳；
2、利用節(jié)假日、大型活動(dòng)，朋友聚會(huì)，發(fā)名片等形式開(kāi)展宣傳；
3、要與有針對(duì)性的周邊賓館、酒店、單位、出租車司機(jī)的互補(bǔ)合作；
4、做好的引導(dǎo)、溝通、協(xié)調(diào)工作；
5、樹立全員營(yíng)銷理念。
第二章形勢(shì)分析
一、市場(chǎng)
1、20xx年以來(lái)，全市有同行同檔次規(guī)模以上的賓館、酒店有300余家，但均不具管理特色，消費(fèi)者更加關(guān)注的是賓館的超前、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、信譽(yù)、保證等需求的要素；
2、中檔酒店、賓館為從根本上建立以服務(wù)為中心，市場(chǎng)為導(dǎo)向的服務(wù)營(yíng)銷體系，很難保證服務(wù)全過(guò)程的質(zhì)量；
3、“如何提高消費(fèi)者感受到的服務(wù)質(zhì)量”，是酒店、賓館業(yè)堅(jiān)持不懈努力的問(wèn)題，并通過(guò)不斷的實(shí)踐達(dá)到完善。
4、因受美國(guó)次貸危機(jī)影響帶來(lái)的全球金融風(fēng)暴及拉薩3.14影響，外來(lái)旅游人口、經(jīng)商、打工等人口大幅下降，政府、企、事業(yè)單位接待數(shù)量大幅下降，直接影響到酒店、賓館業(yè)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益。
二、競(jìng)爭(zhēng)分析
優(yōu)勢(shì)：
1、銀都賓館是老品牌，知明度高：
2、裝修頗具西藏民族特色，定位中高端；
2、銀都賓館地處拉薩市北京西路，頗具發(fā)展?jié)摿Γ?BR> 3、品牌定位高端，創(chuàng)特色服務(wù)，服務(wù)超前，品質(zhì)一流；
4、集客房服務(wù)、票務(wù)、旅游咨詢于一體。
劣勢(shì)：
1、賓館部分硬件設(shè)施陳舊，規(guī)模?。?BR> 2、位于拉薩市西郊，邊遠(yuǎn)；
3、這里服務(wù)較單一；
4、制度不健全，管理上需進(jìn)一步規(guī)范、完善
5、員工的服務(wù)意識(shí)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)：
6、禮儀、禮貌（歡迎光臨、請(qǐng)慢走、歡迎下次再來(lái)），對(duì)賓客尚未主動(dòng)問(wèn)候，體現(xiàn)不出本賓館的熱情、溫馨。
第三章市場(chǎng)定位
打造高原民族特色賓館業(yè)，較專業(yè)、充分發(fā)揮品牌、地理區(qū)位置優(yōu)勢(shì)，本著優(yōu)質(zhì)，一流服務(wù)，中高檔消費(fèi)的經(jīng)營(yíng)理念，瞄準(zhǔn)中高層次消費(fèi)群體：(1)機(jī)關(guān)政府；(2)境內(nèi)旅游、觀光、休閑、度假群體；(3)中、高檔的商務(wù)散客；(4)企業(yè)；(5)；(6)民間團(tuán)體；
第四章市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)
開(kāi)拓市場(chǎng)沒(méi)有多大捷徑可走，執(zhí)著、敬業(yè)、超前優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是最根本的出路，因淡、旺季準(zhǔn)確的定位，合理的收費(fèi)，良好的服務(wù)信譽(yù)都具備的同時(shí)，信息輸出（宣傳行銷）是最關(guān)鍵。所以，行銷與定期回訪是最重要的。
一、市場(chǎng)推廣策略實(shí)施步驟
1、“銀都品牌”品牌的建立和實(shí)施，通過(guò)公關(guān)、廣告和促銷的整合營(yíng)銷，結(jié)合賓館中端消費(fèi)模式，傳播“銀都賓館”品牌的理念，并通過(guò)展示、充分，切實(shí)為顧客親身感受。
（1）品牌定位卓越、誠(chéng)信；
（2）品牌核心理念和價(jià)值觀等同西藏同行的代表之一；
（3）樹立品牌優(yōu)勢(shì)，銀都賓館品牌的發(fā)展需要一套嚴(yán)格的品牌管理體系，真正將顧客看成上帝，并提供超前、高效及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，建立忠誠(chéng)、實(shí)現(xiàn)顧客滿意，讓顧客為企業(yè)作義務(wù)宣傳。因此，銀都賓館不僅要對(duì)自己的服務(wù)負(fù)責(zé)，還要對(duì)自己的品牌提升。
2、通過(guò)向社會(huì)、顧客等方式實(shí)施廣泛的市場(chǎng)調(diào)研，了解需求，收集信息，建立企業(yè)社會(huì)團(tuán)體和賓客的資料庫(kù)，以便為企業(yè)決策發(fā)展提供可靠的依據(jù)。同時(shí)宣傳銀都品牌樹立良好的社會(huì)形象，迅速提高知名度和美譽(yù)度。
3、市場(chǎng)問(wèn)題帶來(lái)的啟發(fā)
（1）品牌戰(zhàn)略和服務(wù)質(zhì)量是競(jìng)爭(zhēng)勝利的兩大法寶；
（2）想方設(shè)法留住我們服務(wù)過(guò)的賓客，讓他們成為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)期持續(xù)消費(fèi)的“財(cái)富”——寶貴資源；
（3）定期的市場(chǎng)和消費(fèi)者研究和調(diào)查，并適當(dāng)更新產(chǎn)品種類和服務(wù)是以保證長(zhǎng)期持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)
爭(zhēng)力的關(guān)鍵。
二、服務(wù)方式
1、核心部分——即銀都賓館各項(xiàng)設(shè)施所能提供的服務(wù)內(nèi)容；
2、形式部分——即銀都賓館各項(xiàng)設(shè)施組成方式、裝潢外觀等，以及貴賓卡的設(shè)計(jì)定位，各種宣傳資料及明片的風(fēng)格等；
3、附加部分——即銀都賓館各種配套服務(wù)、跟蹤服務(wù)等；
4、產(chǎn)品的組合——即賓客能提供的各類使用權(quán)限及服務(wù)的組合方式。
三、價(jià)格方式
1、成本導(dǎo)向法——建議在淡季采用此法，根據(jù)成本來(lái)確定初步的定價(jià)；
2、需求導(dǎo)向法——建議在旺季采用此法，根據(jù)市場(chǎng)的需求情況來(lái)確定定價(jià)；
3、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向法——建議在后期采用此法，因同行競(jìng)爭(zhēng)激烈，可針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)同行的價(jià)格策略來(lái)進(jìn)行定價(jià)。
四、渠道方式
1、直接渠道——建議采用，即設(shè)銀都賓館顯達(dá)自己的營(yíng)銷部門；
2、間接渠道——建議與不沖突的機(jī)關(guān)、部門、企業(yè)、一定知名度的行業(yè)合作，運(yùn)用他們的間接渠道進(jìn)行營(yíng)銷。
五、促銷方式、方法
鑒于銀都賓館的獨(dú)特經(jīng)營(yíng)方式，建議把營(yíng)銷策劃的重點(diǎn)放在本部分上。
1、顯化潛在客戶——完善各種服務(wù)設(shè)施及配套項(xiàng)目，培訓(xùn)營(yíng)銷員要樹立服務(wù)理念，創(chuàng)造市場(chǎng)需求，使?jié)撛诳蛻舢a(chǎn)生需求；
2、尋找潛在客戶——即目的性消費(fèi)客戶的定位；
3、接近潛在客戶——采用各種方式、方法（如各類公關(guān)等）來(lái)與潛在客戶接觸；
4、影響潛在客戶——推銷服務(wù)、理念、賓館的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)來(lái)感化客戶，或通過(guò)第一次特價(jià)試用來(lái)征服客戶，從而引發(fā)后來(lái)的第二次、第三次流水；
5、推銷至順利成功——在潛在客戶開(kāi)始接受的時(shí)候，推銷并合作成功；
6、溝通服務(wù)——對(duì)長(zhǎng)期合作的客戶經(jīng)常溝通服務(wù)，從而增加客戶的忠誠(chéng)度；
7、各種促銷會(huì)議——送式營(yíng)銷法、拉銷法、新聞實(shí)證法、無(wú)限連鎖介紹法等，規(guī)劃方案《賓館管理運(yùn)營(yíng)方案》。
a)對(duì)著名人士采用送式營(yíng)銷法，即贈(zèng)送貴賓卡、優(yōu)惠卡等，利用此類人士的知名度來(lái)提升賓館的知名度，讓賓客成為銀都賓館品牌的終實(shí)上帝；
b)對(duì)老客戶采用無(wú)限連鎖介紹法，即由老賓客推薦新顧客入住，可獲得部分優(yōu)惠時(shí)段消費(fèi)，從而讓老賓客變相地成為賓館的營(yíng)銷人員，實(shí)現(xiàn)1:250非凡效應(yīng)；
8、以服務(wù)帶動(dòng)營(yíng)銷，建立品牌
a)改變現(xiàn)有觀念，全面導(dǎo)入“以客為尊”的經(jīng)營(yíng)理念；
b)建立“銀都賓館”品牌，以鮮明的設(shè)計(jì)塑造一個(gè)全新的品牌形象及獨(dú)特的創(chuàng)意風(fēng)格境界；
c)著手企業(yè)文化的建設(shè)，開(kāi)展全員營(yíng)銷，樹立統(tǒng)一的顧客觀和服務(wù)觀；
d)完善顧客服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)服務(wù)規(guī)范化；
e)加強(qiáng)廣告宣傳力度，提高品牌整體素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。
六、cis策劃(corporateidentitysysem)：建議可由企劃部與專業(yè)廣告公司合作完成。
好的cis策劃，在企業(yè)內(nèi)部，可將經(jīng)營(yíng)理念和特質(zhì)視覺(jué)化、規(guī)范化，進(jìn)而能幫助實(shí)施有效的管理；在企業(yè)外部，可將經(jīng)營(yíng)理念鮮明化，提升企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的識(shí)別度，進(jìn)而能幫助實(shí)施有效的信息傳播。
1、戰(zhàn)略識(shí)別：需要決策層確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)；
2、品牌識(shí)別：專業(yè)、系統(tǒng)、科學(xué)的logo系統(tǒng)；
3、理念識(shí)別：企業(yè)的對(duì)外服務(wù)理念、對(duì)內(nèi)員工的工作理念；
4、行為識(shí)別：企業(yè)在社會(huì)公眾前的形象表現(xiàn)；
5、視覺(jué)識(shí)別：各類dm、pop、catalog、燈箱、裝潢、外立面等視覺(jué)感受都能代表賓館的風(fēng)格、口味、層次。
七、廣告策劃
廣告能有計(jì)劃地向目標(biāo)客戶群傳遞有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)、品牌的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)信息。需要遵循“簡(jiǎn)捷、突出、獨(dú)特、聯(lián)想、新穎、形象、時(shí)尚”的原則。
八、營(yíng)銷策劃
可根據(jù)不同時(shí)期的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，同行的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)態(tài)采取不同營(yíng)銷策劃方案，來(lái)確保完成目標(biāo)任務(wù)的最終實(shí)現(xiàn)。
九、全方位確定營(yíng)銷最佳模式
1、整合營(yíng)銷傳播——客戶決定一切；
2、服務(wù)營(yíng)銷傳播——服務(wù)無(wú)止境；
3、關(guān)系營(yíng)銷傳播——關(guān)系就是生產(chǎn)力；
4、品牌營(yíng)銷傳播——品牌是企業(yè)生命力；
5、拓展?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)——網(wǎng)絡(luò)就是市常
以上五點(diǎn)可組合運(yùn)用，也可單獨(dú)使用，視具體情況而定。
十、創(chuàng)新方式
1、物質(zhì)性創(chuàng)新
一、硬件或服務(wù)——改善硬件或服務(wù)的性能或功能；
如增加銷費(fèi)者的使用范圍、擴(kuò)大的使用人數(shù)、提升市場(chǎng)銷量。
（1）本著關(guān)心企業(yè)、熱愛(ài)本職工作的原則，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格服務(wù)程序。豐富企業(yè)形象，增強(qiáng)顧客信譽(yù)度，以便社會(huì)顧客更加了解銀都賓館。
（2）讓賓客了解雪域高原文化及民族風(fēng)情，以及社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題或賓館業(yè)話題的探討，對(duì)于硬件及賓館文化的廣告有著很大的渲染力。因此這種方式所表現(xiàn)出來(lái)的內(nèi)容都是很好的口碑，形成一種有利的外圍環(huán)境。
2、企業(yè)本身——豐富企業(yè)文化
弘揚(yáng)企業(yè)文化，采取形式多樣，不拘一格的表達(dá)形式，激勵(lì)員工抒發(fā)對(duì)企業(yè)的熱愛(ài)與豪情。如在辦公區(qū)域張貼企業(yè)文化口號(hào)，以勵(lì)志、定期舉辦各類員工活動(dòng)和宣傳文化墻、設(shè)立員工意見(jiàn)箱等等……
3、信息性創(chuàng)新
一、完成完整的企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)cis;
二、選擇適合的時(shí)尚類媒體投入引導(dǎo)廣告、開(kāi)幕廣告、后續(xù)廣告；
三、在受從面廣、發(fā)行量大的媒體上，進(jìn)行軟新聞（新聞報(bào)道形式）發(fā)表；
四、設(shè)計(jì)印制宣傳單、名片，在公共場(chǎng)所及車站等地發(fā)放；
五、老賓客介紹新客人入住，可獲贈(zèng)部分設(shè)施優(yōu)惠使用時(shí)段；
六、與旅游公司、大型企業(yè)合作，作為旅游團(tuán)體定點(diǎn)服務(wù)場(chǎng)所，成為大型企業(yè)員工的休息場(chǎng)所；
4、時(shí)間性創(chuàng)新
借勢(shì)打力，利用各種節(jié)假日機(jī)會(huì)、進(jìn)行宣傳營(yíng)銷。如：
元旦——“新年新氣象”新年特別組合優(yōu)惠活動(dòng)主導(dǎo)帶動(dòng)其它消費(fèi)；
春節(jié)——“爆竹聲中一歲除，春風(fēng)暖入屠蘇”各類打折、守歲活動(dòng)主導(dǎo)帶動(dòng)其它消費(fèi)；
情人節(jié)——“鮮花vs巧克力”浪漫情人燭光餐、情人房間等主導(dǎo)帶動(dòng)其它消費(fèi)；
愚人節(jié)——“愚人節(jié)假話聚會(huì)”另類化妝舞會(huì)、餐飲、相聲等表演主導(dǎo)帶動(dòng)其它消費(fèi)；
勞動(dòng)節(jié)——國(guó)定假期中的各類活動(dòng)套票組合優(yōu)惠活動(dòng)；
中國(guó)情人節(jié)——“七夕乞巧，紅豆相思”情人房?jī)?yōu)惠活動(dòng)主導(dǎo)帶動(dòng)其它消費(fèi)；
中秋節(jié)——“但愿人長(zhǎng)久，千里共嬋娟”賞月團(tuán)圓全家福活動(dòng)主導(dǎo)帶動(dòng)其它消費(fèi)；
教師節(jié)——“教育點(diǎn)燃知識(shí)之火”憑教師證優(yōu)惠活動(dòng)主導(dǎo)帶動(dòng)消費(fèi)；
重陽(yáng)節(jié)——“桑榆晚景樂(lè)無(wú)邊”賞菊、吃糕、餐飲等主導(dǎo)帶動(dòng)消費(fèi)；
國(guó)慶節(jié)——國(guó)定假期中的各類活動(dòng)套票組合優(yōu)惠活動(dòng)；
感恩節(jié)——“感恩節(jié)的火雞大餐”特別優(yōu)惠價(jià)等活動(dòng)主導(dǎo)帶動(dòng)消費(fèi)；
年末——各類企業(yè)的新穎活動(dòng)為主導(dǎo)帶動(dòng)其它消費(fèi)；
第五章團(tuán)隊(duì)管理
一、增收節(jié)流、強(qiáng)化管理
1、進(jìn)一步強(qiáng)化銷售員工培訓(xùn)、提高員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平。
2、調(diào)配部門層級(jí)設(shè)制，定崗定編，降低銷售成本。
3、目標(biāo)考核，制定內(nèi)外激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)全部員工積極性。
二、激勵(lì)機(jī)制
1、產(chǎn)品消費(fèi)提成方案：（根據(jù)以后的定價(jià)制定實(shí)施）
2、根據(jù)營(yíng)業(yè)額完成的百分比來(lái)制定（部門提成方案）
3、根據(jù)公司《工資管理辦法》標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行
最后，在世界屋脊之巔——西藏，這個(gè)神奇而美麗，令人神往，世界矚目；旅游事業(yè)方興未艾，她向中國(guó)乃至全世界人民展示在這個(gè)獨(dú)特、燦爛、充滿誘惑的高原民族文化、豐富多彩的旅游資源定能使人流連忘返。
我們相信，通過(guò)全體銀都人的辛勤耕耘和智慧，不斷實(shí)現(xiàn)自我、超越自我，堅(jiān)信在不久的將來(lái)，銀都賓館將會(huì)在西藏民營(yíng)企業(yè)中獨(dú)樹一幟，成為高原民營(yíng)企業(yè)中的一顆璀璨明珠乃引領(lǐng)行業(yè)風(fēng)帆。
營(yíng)銷策劃方案的設(shè)計(jì)篇1
如何面對(duì)省嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和日趨復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，改變我們長(zhǎng)期以來(lái)的白酒銷售模式，始終保持進(jìn)攻的態(tài)勢(shì)，用最短的時(shí)間和最便捷的方法實(shí)現(xiàn)銷售收入的全面增長(zhǎng)，將成為今后的營(yíng)銷工作的重中之重。為了進(jìn)一步幫助酒類企業(yè)鞏固和有效的開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，快速形成市場(chǎng)主打產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售飛躍式發(fā)展，現(xiàn)就提出如下策劃方案，供大家商榷：
一、銷售運(yùn)作平臺(tái)
公司設(shè)置專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研、開(kāi)發(fā)、制定營(yíng)銷策略、銷售方案，用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)觀念全面打造白酒第一終端網(wǎng)絡(luò)。配備市場(chǎng)管理和財(cái)務(wù)人員，打破傳統(tǒng)的用人機(jī)制，從社會(huì)上招聘若干名業(yè)務(wù)精英。確定區(qū)域市場(chǎng)業(yè)務(wù)代表、業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)主任、業(yè)務(wù)經(jīng)理，組成專業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，建立重點(diǎn)市場(chǎng)銷售分隊(duì)，對(duì)客戶實(shí)行專人管理，對(duì)單品實(shí)行承包銷售，在新產(chǎn)品上市前完成營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的組合。
二、銷售產(chǎn)品的設(shè)計(jì)
由于老產(chǎn)品的價(jià)格透明、結(jié)構(gòu)老化，難以滿足消費(fèi)者的需求，也難以支撐高昂的營(yíng)銷費(fèi)用，產(chǎn)品無(wú)法形成市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，因此，需要開(kāi)發(fā)組合產(chǎn)品。
1、按白酒的香型來(lái)開(kāi)發(fā)，力求產(chǎn)品個(gè)性化明顯，使其成為主打品牌。
2、按白酒的度酒開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，形成高中低度系列產(chǎn)品。
3、有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，在銷售過(guò)程中不斷進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，跟進(jìn)產(chǎn)品，達(dá)到產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的最佳組合。
4、按市場(chǎng)價(jià)格來(lái)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，建立合理的產(chǎn)品價(jià)格體系。
三、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建立
對(duì)原有的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效的整合，先幫助原有的經(jīng)銷商進(jìn)行助銷，掌握第一手資料，摸清市場(chǎng)底細(xì)。為下一步營(yíng)銷工作打好基礎(chǔ)。新產(chǎn)品上市工作可按下列步驟向市場(chǎng)推進(jìn)。
1、確立主攻市場(chǎng)，建立可行的縣級(jí)目標(biāo)市場(chǎng)，制定市場(chǎng)開(kāi)發(fā)規(guī)劃。銷售人員直接為一級(jí)商服務(wù)，由一級(jí)商對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行考核，在銷售區(qū)域市場(chǎng)選擇信譽(yù)良好的酒店、商超、商店，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面集中鋪市。打造樣板市場(chǎng)，力爭(zhēng)市場(chǎng)的鋪貨率達(dá)到80%以上。通過(guò)一個(gè)月的鋪市后，強(qiáng)化和篩選客戶，確定一、二級(jí)客戶，建立和完善客戶的檔案。
2、對(duì)一級(jí)經(jīng)銷商管理的下線客戶由業(yè)務(wù)人員協(xié)助管理，實(shí)行一、二級(jí)客戶供貨卡管理制度；對(duì)一、二級(jí)客戶印制并發(fā)放供貨卡。目的是掌握與控制市場(chǎng)貨物流向，有效的控制市場(chǎng)砸價(jià)、竄貨，徹底杜絕假貨的出現(xiàn)。
3、對(duì)一、二級(jí)經(jīng)銷商的獎(jiǎng)勵(lì)政策進(jìn)行合理的區(qū)分，保護(hù)一級(jí)經(jīng)銷商，扶植和支持二級(jí)客戶。視業(yè)績(jī)大小獎(jiǎng)勵(lì)二級(jí)客戶。
4、對(duì)客戶采取晉級(jí)管理的辦法。當(dāng)二級(jí)客戶業(yè)績(jī)達(dá)到或超過(guò)一級(jí)經(jīng)銷商時(shí)，二級(jí)客戶可以直接晉升為一級(jí)經(jīng)銷商，享受的待遇隨之變化。最終形成強(qiáng)大的、具有拓展能力的銷售一、二級(jí)網(wǎng)絡(luò)。
四、市場(chǎng)資源的利用
1、配置送貨車輛，制作車體形象廣告。
2、業(yè)務(wù)人員統(tǒng)一服裝、名片，佩帶胸卡。
3、任命業(yè)務(wù)代表、業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)主任、業(yè)務(wù)經(jīng)理。
4、公司可以掌控的資源統(tǒng)一調(diào)度，統(tǒng)一管理。
五、產(chǎn)品利益分配和銷售費(fèi)用
（一）、產(chǎn)品利潤(rùn)分配
合理的分配各個(gè)環(huán)節(jié)的利益關(guān)系，做到資源的最大利用，對(duì)此，將按照產(chǎn)品價(jià)格的空間關(guān)系予以層層分配。
1、制定統(tǒng)一的市場(chǎng)銷售價(jià)，包括酒店價(jià)、商超價(jià)、零售店價(jià)等，合理分配利潤(rùn)空間，按月返利和年獎(jiǎng)勵(lì)兩種形式對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。
2、銷售產(chǎn)品進(jìn)行的有機(jī)組合，制定單品的市場(chǎng)操作辦法。
3、對(duì)于階段性的促銷活動(dòng)按出貨的總量設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。
4、隨著市場(chǎng)逐步成熟，各個(gè)環(huán)節(jié)上的費(fèi)用相應(yīng)的予以減少或者取消。
營(yíng)銷策劃方案的設(shè)計(jì)篇2
為了促進(jìn)餐飲部團(tuán)結(jié)，提高餐飲部銷售額和員工的工作積極性，員工在服務(wù)操作中的推銷能力，進(jìn)一步提升員工的福利，特?cái)M定以下相關(guān)方案：
一、瓶蓋費(fèi)的執(zhí)行制度：
1、各樓層服務(wù)員在營(yíng)業(yè)中，必須積極推銷各種酒水飲料，并做到對(duì)客人一視同仁，不得強(qiáng)加推銷和為提成惡意推銷所造成的一切后果由服務(wù)員自行承擔(dān)；并在每餐營(yíng)業(yè)結(jié)束后，將本人所推銷的酒水飲料的瓶蓋上交到吧臺(tái)處，由吧臺(tái)作相關(guān)登記并簽字確認(rèn)。 最遲不超過(guò)次日上午十二時(shí)。特殊情況除外，特殊情況由當(dāng)區(qū)管理人員簽字確認(rèn)！
2、吧臺(tái)根據(jù)服務(wù)員上交的瓶蓋作出“銷售日?qǐng)?bào)表”，并由當(dāng)值領(lǐng)班及推銷服務(wù)員共同簽字確認(rèn)。
3、吧臺(tái)必須嚴(yán)格按照部門制訂的酒水飲料提成方案提供的回收品種和提成價(jià)格來(lái)進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)與收集；并在每月 日前，將上月收集的所有瓶蓋匯總到餐廳主管，由餐廳主管根據(jù)上月的銷售數(shù)量與吧臺(tái)進(jìn)行核算，并報(bào)餐飲部經(jīng)理助理簽字后上報(bào)餐飲經(jīng)理核審。
4、餐飲部經(jīng)理助理在每月 日前，將員工推銷酒水飲料的人員名單與各品種數(shù)量加以審核。
5、如有由供應(yīng)商與吧臺(tái)每月調(diào)換瓶蓋時(shí)；兌換時(shí)要有經(jīng)理助理，管理人員一名、2名員工現(xiàn)場(chǎng)陪同，餐飲部經(jīng)理根據(jù)酒店的相關(guān)方案細(xì)列人員名單發(fā)放。
二、瓶蓋費(fèi)的分配制度：
1、瓶蓋費(fèi)分配比例是：
推銷服務(wù)員占80％；剩余20%做為部門二線員工各占5%（包括傳菜部、吧臺(tái)、保潔，門迎人員等）
2、每月發(fā)放瓶蓋費(fèi)提成，將由部門負(fù)責(zé)人平均分配給二線員工，并將員工在每次領(lǐng)取后的詳細(xì)名單備案，以便酒店審查，做到公開(kāi)公正，員工若有疑問(wèn)，可經(jīng)部門最高負(fù)責(zé)人同意進(jìn)行核查。
三、執(zhí)行要求：
1、員工在開(kāi)啟酒水時(shí)一定要規(guī)范操作，不得損壞酒瓶包裝或酒蓋，一經(jīng)查實(shí)，將按該物品兌換金額進(jìn)行處罰（在屬于該員工的提成部分中扣除）。
2、凡員工當(dāng)月受到客人投訴的，凡因沒(méi)有提成的酒水而故意不向客人推銷或說(shuō)沒(méi)有的員工，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，不享有當(dāng)月瓶蓋費(fèi)提成并按酒店相關(guān)管理制度嚴(yán)肅處理。
3、瓶蓋費(fèi)提成每月發(fā)放一次。員工不論基于何種原因在提成發(fā)放日之前離職的皆不享有該項(xiàng)提成，或者在提成發(fā)放后就離職的員工也不享有其提成，其提成將在工資中扣除。
4、在操作過(guò)程中，若有謊報(bào)銷售數(shù)量及品種或違規(guī)操作的，一經(jīng)查實(shí)，取消當(dāng)月瓶蓋費(fèi)并按酒店相關(guān)管理制度嚴(yán)肅處理。
備注：本分案在3月實(shí)施，所提成的酒水不包含局辦，內(nèi)部接待，大型婚宴和已經(jīng)定下的各種宴席。所提成的只是自己推銷的零點(diǎn)客人，當(dāng)天預(yù)定客人所銷售的零點(diǎn)酒水
附：詳細(xì)酒水銷售價(jià)格和提成款項(xiàng)。具體明細(xì)表格將隨后附上。
營(yíng)銷策劃方案的設(shè)計(jì)篇3
一、營(yíng)銷人員工資結(jié)構(gòu)
營(yíng)銷人員工資=基本工資+補(bǔ)助類工資+提成類工資
二、基本工資考核方法
1、結(jié)合市場(chǎng)和酒店實(shí)際情況，營(yíng)銷人員每月基本工資1500元。
2、基本工資考核項(xiàng)目：出勤率、協(xié)議客戶擴(kuò)展
（1）出勤率：營(yíng)銷人員每月固定休息日3天，多休一天按天平均數(shù)扣除對(duì)應(yīng)固定工資（天平均工資50元/天）。
（2）協(xié)議客戶擴(kuò)展：每月?tīng)I(yíng)銷人員個(gè)人應(yīng)完成15份營(yíng)銷協(xié)議的簽訂，少完成一份，按30元/份扣減基本工資。營(yíng)銷協(xié)議以單位客戶為準(zhǔn)，營(yíng)銷協(xié)議應(yīng)具備單位負(fù)責(zé)人的簽名或公章、有效聯(lián)系電話、單位地址、日期等主要內(nèi)容。
三、補(bǔ)助類工資考核方法
補(bǔ)助類工資結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況按以下標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算：
1、營(yíng)銷人員全勤的，按交通費(fèi)150元/月/人，通訊費(fèi)100元/月/人發(fā)放。
2、交通費(fèi)于每月工資發(fā)放時(shí)一并發(fā)放，如出現(xiàn)缺勤，則按天平均數(shù)扣減。
3、通訊費(fèi)每月持指定手機(jī)號(hào)碼話費(fèi)清單報(bào)銷。每月通訊費(fèi)超過(guò)100元的，按100元標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)，未超過(guò)100元的，按實(shí)際話費(fèi)清單報(bào)銷。如出現(xiàn)缺勤，按天平均數(shù)扣減。
四、提成類工資考核方法
1、營(yíng)銷人員每人每月核定銷售任務(wù)10萬(wàn)元。
2、基本任務(wù)：5萬(wàn)元。當(dāng)月?tīng)I(yíng)銷任務(wù)完成50%以下的，即5萬(wàn)元以下的，無(wú)提成類工資。
3、提成類工資：當(dāng)月?tīng)I(yíng)銷任務(wù)完成50%以上的，即5萬(wàn)元以上的，按1.3%比例計(jì)提（計(jì)提基數(shù)將包含5萬(wàn)元基本任務(wù)）。
4、如當(dāng)月?tīng)I(yíng)銷任務(wù)超過(guò)10萬(wàn)元的，超過(guò)10萬(wàn)元部分，按2%比例計(jì)提獎(jiǎng)勵(lì)性工資。
5、提成類工資的業(yè)績(jī)組成：客戶在店所產(chǎn)生的餐飲、茶樓、住宿及附加商品消費(fèi)。產(chǎn)生的應(yīng)收帳款不進(jìn)入業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)，待帳款收回后，方可進(jìn)入收回當(dāng)月的業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)中。
6、因回收帳款產(chǎn)生的業(yè)績(jī)，按普通業(yè)績(jī)提成標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，不能計(jì)提獎(jiǎng)勵(lì)性工資。
五、業(yè)績(jī)分類的說(shuō)明
根據(jù)酒店實(shí)際情況，酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)分為上門散客、協(xié)議單位兩類。
1、上門散客：指客戶未經(jīng)過(guò)營(yíng)銷人員介紹，直接到店進(jìn)行消費(fèi)的。其中包括酒店董事長(zhǎng)等客戶關(guān)系或自主上門的散客，該類客戶不計(jì)入銷售人員業(yè)績(jī)中。
2、協(xié)議單位：即由銷售人員維系并上門產(chǎn)生消費(fèi)的單位或個(gè)人。該類客戶將計(jì)入對(duì)應(yīng)的銷售人員業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)中，作為提成類工資的計(jì)算依據(jù)。
3、客戶轉(zhuǎn)化：如出現(xiàn)某客戶以前為酒店董事長(zhǎng)等客戶關(guān)系或自主上門的散客類型，經(jīng)過(guò)銷售人員維系后，該客戶轉(zhuǎn)化為直接聯(lián)系銷售人員進(jìn)行消費(fèi)的，可計(jì)入銷售人員業(yè)績(jī)，作為提成類工資的計(jì)算依據(jù)。
六、該方案于20xx年7月1日起正式實(shí)施。
營(yíng)銷策劃方案的設(shè)計(jì)篇4
一、春節(jié)促銷無(wú)非是降價(jià)、捆綁、贈(zèng)送、換購(gòu)等幾種形式
可以通過(guò)多種信息溝通方式層層遞進(jìn)地接近消費(fèi)者達(dá)成銷售目標(biāo)：
1、媒體傳播。這是信息傳遞與消費(fèi)者溝通的傳統(tǒng)方式，利用能影響目標(biāo)消費(fèi)群消費(fèi)行為的廣播、電視、報(bào)紙等媒體介紹活動(dòng)和團(tuán)購(gòu)內(nèi)容。媒體的選擇、投放的頻率和每次投放的主題要依活動(dòng)具體要求而定，目的在于引導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注本次促銷活動(dòng)，是促進(jìn)消費(fèi)的第一步。
2、銷售生動(dòng)化。對(duì)賣場(chǎng)內(nèi)貨架、堆碼陳列、pop布置、環(huán)境氣氛等進(jìn)行生動(dòng)化布置，提示消費(fèi)者有關(guān)促銷活動(dòng)的信息。在銷售生動(dòng)化過(guò)程中必須注意突出主題，一目了然。一般在活動(dòng)的前3天到前1天就要將陳列做到位，此種溝通方式既加深春節(jié)的氣氛，又可以更貼近老百姓。
3 。人員促銷。這是最直接的與消費(fèi)者溝通的方式。在賣場(chǎng)內(nèi)外設(shè)立活動(dòng)兌獎(jiǎng)點(diǎn)或直接銷售，并通過(guò)促銷人員與消費(fèi)者的直接交流，面對(duì)面地將促銷信息傳達(dá)給消費(fèi)者，然后促使消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買行為。
二、針對(duì)不同消費(fèi)心理階段采用不同溝通方式
上述每種溝通方式都有各自不同的特點(diǎn)，要依據(jù)不同的消費(fèi)心理階段來(lái)取舍不同的溝通方式，但這種聯(lián)系是要求靈活的應(yīng)該把握上應(yīng)注意以下特點(diǎn)：
1、屬于注意、興趣、聯(lián)想、欲望階段：主要采用媒體、市場(chǎng)沖擊等方式，將消費(fèi)者引導(dǎo)至終端。
2、屬于欲望、比較、確信、決定階段：主要采用生動(dòng)化、人員推銷方式，促使消費(fèi)者快速形成購(gòu)買決策。
春節(jié)期間，約有近5成的消費(fèi)人群，都是在尚未得到任何促銷信息的情況下僅僅為了購(gòu)買其他商品或本身因?yàn)楸仨氋?gòu)買該類產(chǎn)品而進(jìn)入賣場(chǎng)的，因此，生動(dòng)化及人員推銷至關(guān)重要。
3、春節(jié)高利潤(rùn)的商品應(yīng)該以堆頭的形式陳列，然后堆頭要就強(qiáng)大的沖擊力，然后要有氣勢(shì)，要注重堆頭的造型，可以用中國(guó)傳統(tǒng)的喜慶形象來(lái)設(shè)計(jì)。
三、認(rèn)真做好商場(chǎng)超市的陳列工作
陳列包括賣場(chǎng)內(nèi)所有的陳列點(diǎn)，如貨架、專柜、堆頭、特殊造型、凍柜等的陳列，然后這些陳列點(diǎn)的常規(guī)陳列標(biāo)準(zhǔn)，除上輕下重、先進(jìn)先出、各種品牌產(chǎn)品分比還要注意顏色的搭配此外，在活動(dòng)中，陳列還要注意以下主要原則：
1、一致性原則，指的是在促銷活動(dòng)期間所有的陳列點(diǎn)表達(dá)的都是本次促銷活動(dòng)信息，然后而不應(yīng)該含有其他非本次促銷信息或過(guò)時(shí)信息。
2、重點(diǎn)突出原則，指的是重點(diǎn)表現(xiàn)本次促銷活動(dòng)的核心品牌、包裝?？刹捎眉嘘惲?、加大陳列比例、專門設(shè)立特殊陳列位等等方式來(lái)體現(xiàn)。
營(yíng)銷策劃方案的設(shè)計(jì)篇5
第一章環(huán)境分析
結(jié)合行業(yè)特性及賓館實(shí)際，強(qiáng)化內(nèi)部管理及市場(chǎng)拓展服務(wù)工作：
一、建立健全穩(wěn)定的市場(chǎng)體系及制定開(kāi)拓市場(chǎng)的戰(zhàn)略決策，賓館管理運(yùn)營(yíng)方案。
1、建立健全高原特色的市場(chǎng)體系、制定規(guī)劃，完善相關(guān)措施，認(rèn)真做好市場(chǎng)（同行）調(diào)查、分析、研究，掌握了解市場(chǎng)屬性及特點(diǎn)，以便為賓館決策發(fā)展提供可靠的依據(jù)，從而，達(dá)到事半功倍的效應(yīng)。
2、健全完善市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍，建立強(qiáng)大的市場(chǎng)陣容，選配好，懂營(yíng)銷、善溝通的市場(chǎng)拓展行銷人員，做好崗前培訓(xùn)，建立一支召之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的高素質(zhì)，懂市場(chǎng)的特色營(yíng)銷隊(duì)伍。
3、完善拉薩中心市場(chǎng)，利用特殊市場(chǎng)，深入到各機(jī)關(guān)、企業(yè)、餐飲業(yè)、賓館、娛樂(lè)場(chǎng)所、旅行社、鐵路、航空、民間團(tuán)體等部門進(jìn)行宣傳、合作，整合資源，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享。
二、積極拓展市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)完成。
1、重點(diǎn)規(guī)劃，完善和規(guī)范拉薩市場(chǎng)，做大做強(qiáng)，輻射帶動(dòng)周邊區(qū)域市場(chǎng)；爾后，縱深向內(nèi)陸市場(chǎng)挺進(jìn)，跟進(jìn)服務(wù)，循序漸進(jìn)，逐步規(guī)范，加強(qiáng)指導(dǎo)，切實(shí)維護(hù)管理好賓館聲譽(yù)及形像，定期進(jìn)行對(duì)客戶回訪和調(diào)查。
2、強(qiáng)化內(nèi)部管理與服務(wù)，加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，加大宣傳力度，做好終端宣傳，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍。
3、從每年4月—10月份，平均按每天25間為基準(zhǔn)為每月750間基礎(chǔ)上，每月增浮5%以上。
三、強(qiáng)化管理，搞好內(nèi)外協(xié)調(diào)。
1、狠抓內(nèi)部管理，強(qiáng)調(diào)“以管理促服務(wù)，以服務(wù)促宣傳，以宣傳促品牌”；服務(wù)是立業(yè)之本、競(jìng)爭(zhēng)之道、財(cái)富之源。
2、建立好固定資源客戶檔案管理；
3、做好客戶定期拜訪和跟蹤服務(wù)與溝通協(xié)調(diào)。
四、創(chuàng)特色營(yíng)銷模式，營(yíng)造宣傳氛圍
1、加強(qiáng)在電視、報(bào)刊媒體、車站、機(jī)場(chǎng)公共場(chǎng)所等形式廣泛宣傳；
2、利用節(jié)假日、大型活動(dòng)，朋友聚會(huì)，發(fā)名片等形式開(kāi)展宣傳；
3、要與有針對(duì)性的周邊賓館、酒店、單位、出租車司機(jī)的互補(bǔ)合作；
4、做好的引導(dǎo)、溝通、協(xié)調(diào)工作；
5、樹立全員營(yíng)銷理念。
第二章形勢(shì)分析
一、市場(chǎng)
1、20xx年以來(lái)，全市有同行同檔次規(guī)模以上的賓館、酒店有300余家，但均不具管理特色，消費(fèi)者更加關(guān)注的是賓館的超前、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、信譽(yù)、保證等需求的要素；
2、中檔酒店、賓館為從根本上建立以服務(wù)為中心，市場(chǎng)為導(dǎo)向的服務(wù)營(yíng)銷體系，很難保證服務(wù)全過(guò)程的質(zhì)量；
3、“如何提高消費(fèi)者感受到的服務(wù)質(zhì)量”，是酒店、賓館業(yè)堅(jiān)持不懈努力的問(wèn)題，并通過(guò)不斷的實(shí)踐達(dá)到完善。
4、因受美國(guó)次貸危機(jī)影響帶來(lái)的全球金融風(fēng)暴及拉薩3.14影響，外來(lái)旅游人口、經(jīng)商、打工等人口大幅下降，政府、企、事業(yè)單位接待數(shù)量大幅下降，直接影響到酒店、賓館業(yè)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益。
二、競(jìng)爭(zhēng)分析
優(yōu)勢(shì)：
1、銀都賓館是老品牌，知明度高：
2、裝修頗具西藏民族特色，定位中高端；
2、銀都賓館地處拉薩市北京西路，頗具發(fā)展?jié)摿Γ?BR> 3、品牌定位高端，創(chuàng)特色服務(wù)，服務(wù)超前，品質(zhì)一流；
4、集客房服務(wù)、票務(wù)、旅游咨詢于一體。
劣勢(shì)：
1、賓館部分硬件設(shè)施陳舊，規(guī)模?。?BR> 2、位于拉薩市西郊，邊遠(yuǎn)；
3、這里服務(wù)較單一；
4、制度不健全，管理上需進(jìn)一步規(guī)范、完善
5、員工的服務(wù)意識(shí)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)：
6、禮儀、禮貌（歡迎光臨、請(qǐng)慢走、歡迎下次再來(lái)），對(duì)賓客尚未主動(dòng)問(wèn)候，體現(xiàn)不出本賓館的熱情、溫馨。
第三章市場(chǎng)定位
打造高原民族特色賓館業(yè)，較專業(yè)、充分發(fā)揮品牌、地理區(qū)位置優(yōu)勢(shì)，本著優(yōu)質(zhì)，一流服務(wù)，中高檔消費(fèi)的經(jīng)營(yíng)理念，瞄準(zhǔn)中高層次消費(fèi)群體：(1)機(jī)關(guān)政府；(2)境內(nèi)旅游、觀光、休閑、度假群體；(3)中、高檔的商務(wù)散客；(4)企業(yè)；(5)；(6)民間團(tuán)體；
第四章市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)
開(kāi)拓市場(chǎng)沒(méi)有多大捷徑可走，執(zhí)著、敬業(yè)、超前優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是最根本的出路，因淡、旺季準(zhǔn)確的定位，合理的收費(fèi)，良好的服務(wù)信譽(yù)都具備的同時(shí)，信息輸出（宣傳行銷）是最關(guān)鍵。所以，行銷與定期回訪是最重要的。
一、市場(chǎng)推廣策略實(shí)施步驟
1、“銀都品牌”品牌的建立和實(shí)施，通過(guò)公關(guān)、廣告和促銷的整合營(yíng)銷，結(jié)合賓館中端消費(fèi)模式，傳播“銀都賓館”品牌的理念，并通過(guò)展示、充分，切實(shí)為顧客親身感受。
（1）品牌定位卓越、誠(chéng)信；
（2）品牌核心理念和價(jià)值觀等同西藏同行的代表之一；
（3）樹立品牌優(yōu)勢(shì)，銀都賓館品牌的發(fā)展需要一套嚴(yán)格的品牌管理體系，真正將顧客看成上帝，并提供超前、高效及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，建立忠誠(chéng)、實(shí)現(xiàn)顧客滿意，讓顧客為企業(yè)作義務(wù)宣傳。因此，銀都賓館不僅要對(duì)自己的服務(wù)負(fù)責(zé)，還要對(duì)自己的品牌提升。
2、通過(guò)向社會(huì)、顧客等方式實(shí)施廣泛的市場(chǎng)調(diào)研，了解需求，收集信息，建立企業(yè)社會(huì)團(tuán)體和賓客的資料庫(kù)，以便為企業(yè)決策發(fā)展提供可靠的依據(jù)。同時(shí)宣傳銀都品牌樹立良好的社會(huì)形象，迅速提高知名度和美譽(yù)度。
3、市場(chǎng)問(wèn)題帶來(lái)的啟發(fā)
（1）品牌戰(zhàn)略和服務(wù)質(zhì)量是競(jìng)爭(zhēng)勝利的兩大法寶；
（2）想方設(shè)法留住我們服務(wù)過(guò)的賓客，讓他們成為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)期持續(xù)消費(fèi)的“財(cái)富”——寶貴資源；
（3）定期的市場(chǎng)和消費(fèi)者研究和調(diào)查，并適當(dāng)更新產(chǎn)品種類和服務(wù)是以保證長(zhǎng)期持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)
爭(zhēng)力的關(guān)鍵。
二、服務(wù)方式
1、核心部分——即銀都賓館各項(xiàng)設(shè)施所能提供的服務(wù)內(nèi)容；
2、形式部分——即銀都賓館各項(xiàng)設(shè)施組成方式、裝潢外觀等，以及貴賓卡的設(shè)計(jì)定位，各種宣傳資料及明片的風(fēng)格等；
3、附加部分——即銀都賓館各種配套服務(wù)、跟蹤服務(wù)等；
4、產(chǎn)品的組合——即賓客能提供的各類使用權(quán)限及服務(wù)的組合方式。
三、價(jià)格方式
1、成本導(dǎo)向法——建議在淡季采用此法，根據(jù)成本來(lái)確定初步的定價(jià)；
2、需求導(dǎo)向法——建議在旺季采用此法，根據(jù)市場(chǎng)的需求情況來(lái)確定定價(jià)；
3、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向法——建議在后期采用此法，因同行競(jìng)爭(zhēng)激烈，可針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)同行的價(jià)格策略來(lái)進(jìn)行定價(jià)。
四、渠道方式
1、直接渠道——建議采用，即設(shè)銀都賓館顯達(dá)自己的營(yíng)銷部門；
2、間接渠道——建議與不沖突的機(jī)關(guān)、部門、企業(yè)、一定知名度的行業(yè)合作，運(yùn)用他們的間接渠道進(jìn)行營(yíng)銷。
五、促銷方式、方法
鑒于銀都賓館的獨(dú)特經(jīng)營(yíng)方式，建議把營(yíng)銷策劃的重點(diǎn)放在本部分上。
1、顯化潛在客戶——完善各種服務(wù)設(shè)施及配套項(xiàng)目，培訓(xùn)營(yíng)銷員要樹立服務(wù)理念，創(chuàng)造市場(chǎng)需求，使?jié)撛诳蛻舢a(chǎn)生需求；
2、尋找潛在客戶——即目的性消費(fèi)客戶的定位；
3、接近潛在客戶——采用各種方式、方法（如各類公關(guān)等）來(lái)與潛在客戶接觸；
4、影響潛在客戶——推銷服務(wù)、理念、賓館的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)來(lái)感化客戶，或通過(guò)第一次特價(jià)試用來(lái)征服客戶，從而引發(fā)后來(lái)的第二次、第三次流水；
5、推銷至順利成功——在潛在客戶開(kāi)始接受的時(shí)候，推銷并合作成功；
6、溝通服務(wù)——對(duì)長(zhǎng)期合作的客戶經(jīng)常溝通服務(wù)，從而增加客戶的忠誠(chéng)度；
7、各種促銷會(huì)議——送式營(yíng)銷法、拉銷法、新聞實(shí)證法、無(wú)限連鎖介紹法等，規(guī)劃方案《賓館管理運(yùn)營(yíng)方案》。
a)對(duì)著名人士采用送式營(yíng)銷法，即贈(zèng)送貴賓卡、優(yōu)惠卡等，利用此類人士的知名度來(lái)提升賓館的知名度，讓賓客成為銀都賓館品牌的終實(shí)上帝；
b)對(duì)老客戶采用無(wú)限連鎖介紹法，即由老賓客推薦新顧客入住，可獲得部分優(yōu)惠時(shí)段消費(fèi)，從而讓老賓客變相地成為賓館的營(yíng)銷人員，實(shí)現(xiàn)1:250非凡效應(yīng)；
8、以服務(wù)帶動(dòng)營(yíng)銷，建立品牌
a)改變現(xiàn)有觀念，全面導(dǎo)入“以客為尊”的經(jīng)營(yíng)理念；
b)建立“銀都賓館”品牌，以鮮明的設(shè)計(jì)塑造一個(gè)全新的品牌形象及獨(dú)特的創(chuàng)意風(fēng)格境界；
c)著手企業(yè)文化的建設(shè)，開(kāi)展全員營(yíng)銷，樹立統(tǒng)一的顧客觀和服務(wù)觀；
d)完善顧客服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)服務(wù)規(guī)范化；
e)加強(qiáng)廣告宣傳力度，提高品牌整體素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。
六、cis策劃(corporateidentitysysem)：建議可由企劃部與專業(yè)廣告公司合作完成。
好的cis策劃，在企業(yè)內(nèi)部，可將經(jīng)營(yíng)理念和特質(zhì)視覺(jué)化、規(guī)范化，進(jìn)而能幫助實(shí)施有效的管理；在企業(yè)外部，可將經(jīng)營(yíng)理念鮮明化，提升企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的識(shí)別度，進(jìn)而能幫助實(shí)施有效的信息傳播。
1、戰(zhàn)略識(shí)別：需要決策層確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)；
2、品牌識(shí)別：專業(yè)、系統(tǒng)、科學(xué)的logo系統(tǒng)；
3、理念識(shí)別：企業(yè)的對(duì)外服務(wù)理念、對(duì)內(nèi)員工的工作理念；
4、行為識(shí)別：企業(yè)在社會(huì)公眾前的形象表現(xiàn)；
5、視覺(jué)識(shí)別：各類dm、pop、catalog、燈箱、裝潢、外立面等視覺(jué)感受都能代表賓館的風(fēng)格、口味、層次。
七、廣告策劃
廣告能有計(jì)劃地向目標(biāo)客戶群傳遞有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)、品牌的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)信息。需要遵循“簡(jiǎn)捷、突出、獨(dú)特、聯(lián)想、新穎、形象、時(shí)尚”的原則。
八、營(yíng)銷策劃
可根據(jù)不同時(shí)期的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，同行的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)態(tài)采取不同營(yíng)銷策劃方案，來(lái)確保完成目標(biāo)任務(wù)的最終實(shí)現(xiàn)。
九、全方位確定營(yíng)銷最佳模式
1、整合營(yíng)銷傳播——客戶決定一切；
2、服務(wù)營(yíng)銷傳播——服務(wù)無(wú)止境；
3、關(guān)系營(yíng)銷傳播——關(guān)系就是生產(chǎn)力；
4、品牌營(yíng)銷傳播——品牌是企業(yè)生命力；
5、拓展?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)——網(wǎng)絡(luò)就是市常
以上五點(diǎn)可組合運(yùn)用，也可單獨(dú)使用，視具體情況而定。
十、創(chuàng)新方式
1、物質(zhì)性創(chuàng)新
一、硬件或服務(wù)——改善硬件或服務(wù)的性能或功能；
如增加銷費(fèi)者的使用范圍、擴(kuò)大的使用人數(shù)、提升市場(chǎng)銷量。
（1）本著關(guān)心企業(yè)、熱愛(ài)本職工作的原則，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格服務(wù)程序。豐富企業(yè)形象，增強(qiáng)顧客信譽(yù)度，以便社會(huì)顧客更加了解銀都賓館。
（2）讓賓客了解雪域高原文化及民族風(fēng)情，以及社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題或賓館業(yè)話題的探討，對(duì)于硬件及賓館文化的廣告有著很大的渲染力。因此這種方式所表現(xiàn)出來(lái)的內(nèi)容都是很好的口碑，形成一種有利的外圍環(huán)境。
2、企業(yè)本身——豐富企業(yè)文化
弘揚(yáng)企業(yè)文化，采取形式多樣，不拘一格的表達(dá)形式，激勵(lì)員工抒發(fā)對(duì)企業(yè)的熱愛(ài)與豪情。如在辦公區(qū)域張貼企業(yè)文化口號(hào)，以勵(lì)志、定期舉辦各類員工活動(dòng)和宣傳文化墻、設(shè)立員工意見(jiàn)箱等等……
3、信息性創(chuàng)新
一、完成完整的企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)cis;
二、選擇適合的時(shí)尚類媒體投入引導(dǎo)廣告、開(kāi)幕廣告、后續(xù)廣告；
三、在受從面廣、發(fā)行量大的媒體上，進(jìn)行軟新聞（新聞報(bào)道形式）發(fā)表；
四、設(shè)計(jì)印制宣傳單、名片，在公共場(chǎng)所及車站等地發(fā)放；
五、老賓客介紹新客人入住，可獲贈(zèng)部分設(shè)施優(yōu)惠使用時(shí)段；
六、與旅游公司、大型企業(yè)合作，作為旅游團(tuán)體定點(diǎn)服務(wù)場(chǎng)所，成為大型企業(yè)員工的休息場(chǎng)所；
4、時(shí)間性創(chuàng)新
借勢(shì)打力，利用各種節(jié)假日機(jī)會(huì)、進(jìn)行宣傳營(yíng)銷。如：
元旦——“新年新氣象”新年特別組合優(yōu)惠活動(dòng)主導(dǎo)帶動(dòng)其它消費(fèi)；
春節(jié)——“爆竹聲中一歲除，春風(fēng)暖入屠蘇”各類打折、守歲活動(dòng)主導(dǎo)帶動(dòng)其它消費(fèi)；
情人節(jié)——“鮮花vs巧克力”浪漫情人燭光餐、情人房間等主導(dǎo)帶動(dòng)其它消費(fèi)；
愚人節(jié)——“愚人節(jié)假話聚會(huì)”另類化妝舞會(huì)、餐飲、相聲等表演主導(dǎo)帶動(dòng)其它消費(fèi)；
勞動(dòng)節(jié)——國(guó)定假期中的各類活動(dòng)套票組合優(yōu)惠活動(dòng)；
中國(guó)情人節(jié)——“七夕乞巧，紅豆相思”情人房?jī)?yōu)惠活動(dòng)主導(dǎo)帶動(dòng)其它消費(fèi)；
中秋節(jié)——“但愿人長(zhǎng)久，千里共嬋娟”賞月團(tuán)圓全家福活動(dòng)主導(dǎo)帶動(dòng)其它消費(fèi)；
教師節(jié)——“教育點(diǎn)燃知識(shí)之火”憑教師證優(yōu)惠活動(dòng)主導(dǎo)帶動(dòng)消費(fèi)；
重陽(yáng)節(jié)——“桑榆晚景樂(lè)無(wú)邊”賞菊、吃糕、餐飲等主導(dǎo)帶動(dòng)消費(fèi)；
國(guó)慶節(jié)——國(guó)定假期中的各類活動(dòng)套票組合優(yōu)惠活動(dòng)；
感恩節(jié)——“感恩節(jié)的火雞大餐”特別優(yōu)惠價(jià)等活動(dòng)主導(dǎo)帶動(dòng)消費(fèi)；
年末——各類企業(yè)的新穎活動(dòng)為主導(dǎo)帶動(dòng)其它消費(fèi)；
第五章團(tuán)隊(duì)管理
一、增收節(jié)流、強(qiáng)化管理
1、進(jìn)一步強(qiáng)化銷售員工培訓(xùn)、提高員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平。
2、調(diào)配部門層級(jí)設(shè)制，定崗定編，降低銷售成本。
3、目標(biāo)考核，制定內(nèi)外激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)全部員工積極性。
二、激勵(lì)機(jī)制
1、產(chǎn)品消費(fèi)提成方案：（根據(jù)以后的定價(jià)制定實(shí)施）
2、根據(jù)營(yíng)業(yè)額完成的百分比來(lái)制定（部門提成方案）
3、根據(jù)公司《工資管理辦法》標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行
最后，在世界屋脊之巔——西藏，這個(gè)神奇而美麗，令人神往，世界矚目；旅游事業(yè)方興未艾，她向中國(guó)乃至全世界人民展示在這個(gè)獨(dú)特、燦爛、充滿誘惑的高原民族文化、豐富多彩的旅游資源定能使人流連忘返。
我們相信，通過(guò)全體銀都人的辛勤耕耘和智慧，不斷實(shí)現(xiàn)自我、超越自我，堅(jiān)信在不久的將來(lái)，銀都賓館將會(huì)在西藏民營(yíng)企業(yè)中獨(dú)樹一幟，成為高原民營(yíng)企業(yè)中的一顆璀璨明珠乃引領(lǐng)行業(yè)風(fēng)帆。