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營業(yè)部主任履職報告篇一
1、2019年在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，開展劃小單元經(jīng)營，切實落實收入服務(wù)責(zé)任制。截止到11月，考核收入完成萬元，完成%;手機(jī)戶，完成年計劃%;寬帶凈增戶，完成年計劃%。全市排名第一。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好劃小單元營銷工作的組織落實。在激勵上，圍繞公司的指導(dǎo)思想，盡早制定階段性激勵方案，及時傳達(dá)精神;在組織上，梳理流程，有序派單，營業(yè)部通過掃街、掃店、進(jìn)小區(qū)等多種形式做好營銷活動;在合作上，協(xié)同分局合理分配利益，落實隨銷活動。
3、做好渠道建設(shè)運(yùn)營和運(yùn)營能力提升。確保每周培訓(xùn)，采用有獎答題，人員下沉到店里針對性幫扶等措施促進(jìn)營業(yè)員的學(xué)習(xí)積極性;節(jié)日期間組織學(xué)生協(xié)助合作廳發(fā)放宣傳單;在資金緊張的情況下，對有意愿的廳店實行物質(zhì)和人力的資源傾斜，重點支持;合理分配目標(biāo)客戶，通過炒店、外呼、流動營銷帶動業(yè)務(wù)發(fā)展。至2019年12月，已有合作廳個，圓滿完成市公司下達(dá)的渠道建設(shè)任務(wù)。
4、在擔(dān)任部門工會主席期間，認(rèn)真履行職責(zé)。響應(yīng)公司工會號召，落實必訪必賀，組織員工開展集體活動，看望生病員工，關(guān)心員工個人生活;攜手其他部門開展友好合作活動，增進(jìn)部門間感情交流;關(guān)注困難員工，積極為困難員工爭取補(bǔ)助，并及時把組織對員工的關(guān)懷落實到實際中。
5、在工作中，廉潔自律，時刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，增強(qiáng)黨性學(xué)習(xí)，樹立了積極向上，清正廉潔的價值觀、利益觀，防微杜漸，不貪不拿，貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐`工作。
1、競爭機(jī)制應(yīng)對不夠迅速，營銷政策使用不夠靈活，跟進(jìn)不夠迅速，客戶價值提升有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、欠費高，考核不到位，員工對欠費的重視不夠，應(yīng)收賬款回收力度不足。
3、個人的業(yè)務(wù)技能和管理技能有待提升。
1、新的一年要努力提升自己的管理水平，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)誠實負(fù)責(zé)的作風(fēng)，多和員工和渠道人員溝通，積極了解員工和合作伙伴的思想動態(tài)，做好部門領(lǐng)導(dǎo)的助手，及時準(zhǔn)確解讀政策，上傳下達(dá)，同時加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以業(yè)務(wù)輔助管理。
2、圍繞公司的指導(dǎo)方針，落實劃小經(jīng)營單元的精神，優(yōu)化簡化績效考核指標(biāo)，充分發(fā)揮營業(yè)部主任的能力，促進(jìn)區(qū)域內(nèi)各渠道的協(xié)同工作，加強(qiáng)對渠道的管理，落實渠道經(jīng)理對渠道的指導(dǎo)作用，強(qiáng)化對合作伙伴的支撐力度，提升渠道的經(jīng)營意識和營銷能力，讓渠道真正強(qiáng)大起來。
3、年初建立積極有效常態(tài)化的欠費管理機(jī)制，將欠費回收工作作為每月的重點工作，落實專人負(fù)責(zé)，分析客戶類別，實行針對性催欠措施，持之以恒地進(jìn)行落實，將欠費率控制到最低。
營業(yè)部主任履職報告篇二
一、一年工作回顧：
1、2014年在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，開展劃小單元經(jīng)營，切實落實收入服務(wù)責(zé)任制。截止到11月，考核收入完成萬元，完成%；手機(jī)戶，完成年計劃%；寬帶凈增戶，完成年計劃%。全市排名第一。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好劃小單元營銷工作的組織落實。在激勵上，圍繞公司的指導(dǎo)思想，盡早制定階段性激勵方案，及時傳達(dá)精神；在組織上，梳理流程，有序派單，營業(yè)部通過掃街、掃店、進(jìn)小區(qū)等多種形式做好營銷活動；在合作上，協(xié)同分局合理分配利益，落實隨銷活動。
3、做好渠道建設(shè)運(yùn)營和運(yùn)營能力提升。確保每周培訓(xùn)，采用有獎答題，人員下沉到店里針對性幫扶等措施促進(jìn)營業(yè)員的學(xué)習(xí)積極性；節(jié)日期間組織學(xué)生協(xié)助合作廳發(fā)放宣傳單；在資金緊張的情況下，對有意愿的廳店實行物質(zhì)和人力的資源傾斜，重點支持；合理分配目標(biāo)客戶，通過炒店、外呼、流動營銷帶動業(yè)務(wù)發(fā)展。至2014年12月，已有合作廳個，圓滿完成市公司下達(dá)的渠道建設(shè)任務(wù)。
4、在擔(dān)任部門工會主席期間，認(rèn)真履行職責(zé)。響應(yīng)公司工會號召，落實必訪必賀，組織員工開展集體活動，看望生病員工，關(guān)心員工個人生活；攜手其他部門開展友好合作活動，增進(jìn)部門間感情交流；關(guān)注困難員工，積極為困難員工爭取補(bǔ)助，并及時把組織對員工的關(guān)懷落實到實際中。
5、在工作中，廉潔自律，時刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，增強(qiáng)黨性學(xué)習(xí)，樹立了積極向上，清正廉潔的價值觀、利益觀，防微杜漸，不貪不拿，貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。
二、存在的問題：
1、競爭機(jī)制應(yīng)對不夠迅速，營銷政策使用不夠靈活，跟進(jìn)不夠迅速，客戶價值提升有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、欠費高，考核不到位，員工對欠費的重視不夠，應(yīng)收賬款回收力度不足。
3、個人的業(yè)務(wù)技能和管理技能有待提升。
三、下一步努力方向。
1、新的一年要努力提升自己的管理水平，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)誠實負(fù)責(zé)的作風(fēng)，多和員工和渠道人員溝通，積極了解員工和合作伙伴的思想動態(tài)，做好部門領(lǐng)導(dǎo)的助手，及時準(zhǔn)確解讀政策，上傳下達(dá)，同時加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以業(yè)務(wù)輔助管理。
2、圍繞公司的指導(dǎo)方針，落實劃小經(jīng)營單元的精神，優(yōu)化簡化績效考核指標(biāo)，充分發(fā)揮營業(yè)部主任的能力，促進(jìn)區(qū)域內(nèi)各渠道的協(xié)同工作，加強(qiáng)對渠道的管理，落實渠道經(jīng)理對渠道的指導(dǎo)作用，強(qiáng)化對合作伙伴的支撐力度，提升渠道的經(jīng)營意識和營銷能力，讓渠道真正強(qiáng)大起來。
3、年初建立積極有效常態(tài)化的欠費管理機(jī)制，將欠費回收工作作為每月的重點工作，落實專人負(fù)責(zé)，分析客戶類別，實行針對性催欠措施，持之以恒地進(jìn)行落實，將欠費率控制到最低。
伴隨著新春腳步的來臨，我們又迎來了新的一年。為了給下一年的工作打下堅實的基礎(chǔ)，制定詳細(xì)的工作計劃，現(xiàn)對2014年的個人工作總結(jié)和計劃詳細(xì)介紹如下：
一、立足本職崗位，不斷開拓創(chuàng)新。
2014年，作為×××的負(fù)責(zé)人，我在日常的工作中，積極地走出去，進(jìn)行攬儲。宣傳我們的銀行卡業(yè)務(wù)、pos機(jī)業(yè)務(wù)，通過一斷時間的努力，上門要求開立賬戶的商戶們多了，要求安裝pos機(jī)的商戶多了，這不僅是對我工作的肯定，更是我前進(jìn)的動力，為我今后的工作目標(biāo)指引了方向。
二、擺正自身位置，時刻做好表率。
1、在工作崗位上我時刻注重言談舉止，樹立工作人員的良好形象，發(fā)揮好服務(wù)職能作用。對待顧客親如一家、對待員工嚴(yán)格要求、對待工作一絲不茍，以自己的言行舉止影響身邊的同事，以自己的實際行動感動客戶，為樹立衛(wèi)東農(nóng)商行嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作作風(fēng)做好表率。
作，保證資金流通的安全。
3、在營業(yè)廳安全保障方面，時刻注重細(xì)節(jié)的操作，定時監(jiān)督和調(diào)試110報警系統(tǒng)及協(xié)調(diào)各項安全保衛(wèi)工作。完成上級交辦的工作任務(wù)、針對各種可能出現(xiàn)的涉及營業(yè)安全保障的問題，做好合理的應(yīng)急預(yù)案，做到時刻注重安全保障、時時關(guān)注安全經(jīng)營。為我行正常的儲蓄業(yè)務(wù)工作作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)個人去年的工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，現(xiàn)制定個人下一年的工作計劃：
（一）努力做好本職工作、樹立良好服務(wù)形象。
為了樹立我行良好的服務(wù)形象，為促進(jìn)我行事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，以自己的實際行動樹立我行的良好形象。保持憂患意識，使自己時刻保持高度的緊迫感和責(zé)任感，不斷提醒自己，只有改變服務(wù)態(tài)度才能吸引更多的顧客，穩(wěn)固既有客戶群，不斷的擴(kuò)大我行的新業(yè)務(wù)，才能在殘酷的競爭中立于不敗之地。
(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提升個人服務(wù)能力。
在未來的工作中，我要不斷鉆研服務(wù)技巧，從實際工作中摸索和總結(jié)提升服務(wù)態(tài)度和形象的方法，言傳身教于身邊的同事，提升整個團(tuán)隊的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。
陳明海、現(xiàn)任南豐中心營業(yè)部主任。下轄飛里、幸福兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。片區(qū)總?cè)丝跒?9490人（南豐31316，幸福17824，飛里20140）。計費市場占有率截止5月為72.78%，較09年12月上升了0.34個百分點。計費用戶13328戶，較09年12月增加了2310戶。
上半年，三方市場競爭相當(dāng)激烈。
首先：電信、聯(lián)通對我移動集團(tuán)單位做了大量的反搶工作。通過寬帶捆綁、免費贈機(jī)等優(yōu)惠政策分別對政府、村委、中小學(xué)、衛(wèi)生院、汽車隊以及一些重要企業(yè)進(jìn)行反搶。其次：競爭對手持續(xù)開展戶外營銷工作。如在飛里，電信通過給個別村委成員核發(fā)酬金的方式在村民中發(fā)展天翼手機(jī)。再次：電信營業(yè)員為了得到更多的銷售提成，只要是有客戶交費就極力推銷天翼手機(jī)，并通移動家庭手機(jī)不能上網(wǎng)的情況在村民中大肆宣傳。
過大家的共同努力，截止目前，南豐中心集團(tuán)保有率為100%，沒有出現(xiàn)一例集團(tuán)轉(zhuǎn)網(wǎng)。
其次：結(jié)合家庭手機(jī)營銷，南豐中心上半年共開展了近三十場戶外營銷活動，深入到21個行政村的七十多個自然村。銷售家庭手機(jī)150臺。在掃村過程中，同時注意對移動公司業(yè)務(wù)宣傳和電信、聯(lián)通的策反。如部分固話用戶認(rèn)為若固話撤了，以后就不能用電腦上網(wǎng)了這一情況。
主動開展競爭對手新增用戶的外呼工作。重點是電信新增用戶的外呼。目的一是及時了解對手的營銷策略。二是對移動業(yè)務(wù)的優(yōu)勢向客戶作了宣傳。
下半年主要工作思路：
短期工作：1、做好集團(tuán)重要客戶送繳費卡和家庭手機(jī)營銷工作。
2、針對南豐中心渠道能力弱的短板，要加快渠道發(fā)展，并作好新發(fā)展代辦的督導(dǎo)工作。
長期工作：1、做好中心營業(yè)部的管理，提升服務(wù)水平和營銷能力。2、認(rèn)真落實公司各項工作。3、密切關(guān)注市場變化集團(tuán)動態(tài)，及時作好應(yīng)對措施。4、聯(lián)合下轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)主動開展各項戶外營銷工作。
南豐中心營業(yè)部2014年6月27日。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
我叫，現(xiàn)年38歲，大專學(xué)歷，從事金融工作16年。在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼓勵下，我決定競聘聯(lián)社營業(yè)部主任。競聘對我來說既是一次機(jī)遇又是一場挑戰(zhàn)，信用社要生存要發(fā)展，靠的是我們每一位職工，因此，我決定來參加此次競聘，展示自己。
一、正逢能吃苦、干事業(yè)的年齡。我思想活躍，朝氣蓬勃，精力旺盛，愿意克服種種困難到基層去鍛煉自我，渴望能擔(dān)當(dāng)更重的工作責(zé)任。
二、坦誠大度，很容易和同事相處，與客戶溝通。我無論是在基層還是在機(jī)關(guān)工作，總是以誠待人，受得住委屈，容得下誤會，經(jīng)得起考驗。
項工作：即以經(jīng)營效益為中心，瞄準(zhǔn)信用社全年目標(biāo)，嚴(yán)格內(nèi)部考核，讓每位員工有任務(wù)，個個有壓力，確保各項經(jīng)營指標(biāo)的順利完成和經(jīng)營效益的提高。
四、突出工作重點，組織資金是工作重點?！按婵钍橇⑸缰尽保M織資金工作是信用社生存和發(fā)展的頭等大事。首先要明確目標(biāo)，樹立信心，對照聯(lián)社下達(dá)的組織資金序時任務(wù)，制定出切實可行的組織資金工作計劃，充分利用信用社的人緣、地緣優(yōu)勢，發(fā)展和培養(yǎng)黃金客戶群。其次，充分發(fā)揮自己的社交才能，構(gòu)建新型的“政、社、企、農(nóng)”關(guān)系，抓有利時機(jī)，以貸引存；最后，在做好柜面服務(wù)的同時發(fā)動全體員工發(fā)揚(yáng)信合人的吃苦耐勞的服務(wù)精神、以誠心爭取存款，不斷搶占存款市場份額。突出不良貸款清收和盤活。在貸款投向上，把握好當(dāng)?shù)氐男刨J需求，大力扶持當(dāng)?shù)氐奶厣r(nóng)牧業(yè)和具有發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)業(yè)，切實做好信貸“三查”工作。要堅持“窮、富一樣對待，不講信用的客戶堅決不貸”的原則，對一些不講信用的貸款戶，必要時通過司法途徑，采取強(qiáng)制手段，努力營造誠實守信的良好信用環(huán)境；緊緊依靠聯(lián)社和地方政府堅決維護(hù)信用社債權(quán)，多法并舉，在清收盤活信用社不良資產(chǎn)上力求新突破。
教育的同時以身作則，率先垂范用身邊的事，教育好身邊的人；在強(qiáng)化民主管理的同時，建立健全
信用社各項議事制度，將社里的大事、小事交由大家討論，激發(fā)員工的參與意識、民主意識和主從翁意識。正確處理好多方面的關(guān)系。信用社開展工作、抓內(nèi)部管理和服務(wù)“三農(nóng)”，都離不開上級部門的請示、回報，對有關(guān)文件、精神抓好貫徹落實，不越權(quán)、越位，在職責(zé)范圍內(nèi)開展工作。還要加強(qiáng)與監(jiān)管部門、工商、稅務(wù)、司法及當(dāng)?shù)剞r(nóng)村的溝通與協(xié)調(diào)。切實做好宣傳工作，著力提升信用社服務(wù)形象。利用過街橫幅、站牌等方式來強(qiáng)化宣傳，深入開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動；向社會公開辦事程序，推行承諾服務(wù)，向客戶展示“貸戶須知、理財辦法”等方面的金融知識，讓客戶進(jìn)一步了解存款、貸款的基本知識，知道哪種存款合算、安全，辦理貸款需要帶哪些手續(xù)。從小處入手，通過多種宣傳手段來實實在在地提升信用社服務(wù)形象，用優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)讓群眾感到信用社真正是客戶自己的銀行。
總之，一切是以信用社經(jīng)濟(jì)效益和社會效益為中心的，來推動信用社自身的發(fā)展。參加這次競聘，是為了充分發(fā)揮自己的水平，展示自己的能力，不管成功與否，我將全身心地投入到工作中去，一如既往為信用社發(fā)揮自己的光和熱。
競聘人：
二oo六年六月二十日。
蓮山課件www.5y。
k
m4。
自2014年1月份來到xx縣聯(lián)社從事營業(yè)部主任工作以來，我深知營業(yè)部是我縣聯(lián)社的一面旗幟和對外形象的展示窗口，深感責(zé)任重大。做為營業(yè)部主任，我謹(jǐn)記上級領(lǐng)導(dǎo)位與的重任，在工作上嚴(yán)格要求自己，以身作則，腳踏實地的做好本職工作，現(xiàn)在我把歷任以來的工作情況報告如下：
一、履行職責(zé)。
做為一名中層領(lǐng)導(dǎo)，我肩負(fù)著對上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，對下級員工服務(wù)的職責(zé)，為了把工作務(wù)實到位，為了使各方面業(yè)績更上一層樓，我在內(nèi)部管理上采取了以下措施：
1.建立“服務(wù)型營業(yè)部”。
用心承諾，一諾千金。為了把服務(wù)做精、做細(xì)，我營業(yè)部率先做出“服務(wù)客戶時，如果因工作不規(guī)范、怠慢客戶等不文明行為被投訴三次以上者，便‘請’出營業(yè)部”的承諾，并且始終踐行于日常工作中，做到了“來有迎聲,問有答聲,走有送聲”。
各負(fù)其責(zé)，責(zé)任到人。每人有專攻，明確各自職責(zé)，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識的培養(yǎng)，在做到專業(yè)化的基礎(chǔ)上，向精細(xì)化和高標(biāo)準(zhǔn)化邁進(jìn)，從而提高了服務(wù)和業(yè)務(wù)處理效率。
2.嚴(yán)格要求自己，以身作則。
信用社肩負(fù)著“服務(wù)三農(nóng)、建設(shè)新農(nóng)村”的重?fù)?dān)，老百姓是我們的衣食父母，為了切實做好把及時雨散播到求渴人手中，在信貸上，從自己到每個員工堅決杜絕“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象，成立了信用評價小組，層層把關(guān)，同時建立后期服務(wù)機(jī)制，把貸款貸出后，進(jìn)行時時跟蹤，幫助客戶盤活資金，解決各方面的困難，讓他們真正的富裕起來是我們的目的。
二、思想方面。
認(rèn)真學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的政治意識、大局意識，思想日趨成熟。堅持參加我聯(lián)社的組織的學(xué)習(xí)課程，并利用其他時間學(xué)習(xí)先進(jìn)知識，結(jié)合我部社的實際情況認(rèn)真領(lǐng)會上級重大決策的深刻意義，從思想上接受改革、從行動上支持改革，提高了自身的政治意識、大局意識。
傳達(dá)上級的精神和指示提高業(yè)務(wù)素質(zhì)同時使自己更快、更好的了解員工的工作狀況為各方面工作的順利地進(jìn)行奠定了基礎(chǔ)。
三、工作成果。
通過以上各方面的努力，我營業(yè)部完成了以下工作：
1.合理調(diào)配部門人員，建立了職責(zé)分明、層層負(fù)責(zé)的管理體制。
2.建立合理化的考核辦法。打破傳統(tǒng)的“大鍋飯。
制度。
”，建立“多勞多得、不勞不得”的考核辦法，激發(fā)了員工的積極性和工作的熱情。
3.在各級。
領(lǐng)導(dǎo)。
的關(guān)心和幫助下，在員工的努力和汗水中我們努力的向著上級下達(dá)的目標(biāo)和任務(wù)奮進(jìn)。
水平，立足本職，盡心盡力，堅定信心，做一個領(lǐng)導(dǎo)的好兵，員工的好領(lǐng)導(dǎo)，為信合輝煌的明天譜就新的篇章。
蓮山課件www.5y。
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m4。
營業(yè)部主任履職報告篇三
在擔(dān)任營業(yè)部副主任一職，我主抓存款、服務(wù)和內(nèi)控管理。在這一年以來，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，以實事求是、積極進(jìn)取、務(wù)求實效的態(tài)度，致力于業(yè)務(wù)發(fā)展、改革創(chuàng)新、內(nèi)控管理和隊伍建設(shè)，帶領(lǐng)全社職工，奮力拼搏，推動各項工作穩(wěn)健扎實開展。通過一年的努力，營業(yè)部的各項業(yè)務(wù)發(fā)展再創(chuàng)佳績，經(jīng)營效益穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高。主要體現(xiàn)在以下幾點：
1、存款穩(wěn)健增長：我社的存款任務(wù)是900萬元，我社的存款任務(wù)是12727萬元，較20的任務(wù)多追加了11827萬元，相當(dāng)于是年存款任務(wù)的14.15倍。面對這如此大壓力，我們不懼困難，截至到2012月27日，營業(yè)部存款余額為49504萬元，比年初增加26031萬元，比年初增幅111%,完成計劃占比135.39%,位居全縣首位。
2、提升服務(wù)，全面發(fā)展：我社以標(biāo)桿網(wǎng)點契機(jī)，著力提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化營業(yè)衛(wèi)生環(huán)境，改善文明服務(wù)形象，大力推行文明規(guī)范化服務(wù)，推廣文明用語，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷、便利的金融服務(wù)，使服務(wù)層次由單一化向多層次、專業(yè)化轉(zhuǎn)變。主動上門拜訪優(yōu)質(zhì)、高端客戶，增加網(wǎng)點服務(wù)功能，擴(kuò)大服務(wù)品種，滿足廣大客戶的需求。充分利用手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、銀信通、自助機(jī)具等設(shè)備，使服務(wù)朝著電子化、多元化、現(xiàn)代化方向發(fā)展。
3、案控防險明顯加強(qiáng)：今年我社繼續(xù)強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)工作、繼續(xù)加強(qiáng)案件防范綜合治理，嚴(yán)格規(guī)范管理，強(qiáng)化制度執(zhí)行，認(rèn)真開展矛盾糾紛排查，取得了一定成效。全年無安全責(zé)任事故，無經(jīng)濟(jì)案件發(fā)生，實現(xiàn)了安全穩(wěn)健運(yùn)行。
4、加速網(wǎng)點建設(shè)，風(fēng)險防控能力得到提升：從各個方面解決存在一定的風(fēng)險隱患的地方，保護(hù)好我社不管是人還是物的安全，一定程度上改善了辦公條件，加強(qiáng)了安全防范措施，提高了風(fēng)險防范功能，提升了企業(yè)形象。
5、加強(qiáng)員工的教育，營造一個團(tuán)結(jié)友愛的氛圍：在這一年里，狠抓員工的教育，提高員工的業(yè)務(wù)水平，鼓勵大家利用業(yè)余的時間考取各個與工作有關(guān)的資格證，全體員工也在這樣的學(xué)習(xí)與工作中，關(guān)心自己的同事，幫助自己的.同事，使大家都融入在這樣一個互幫互助的工作環(huán)境中。
這一年的工作在縣聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)懷下，雖然取得了一定的成績，但是，也還存在一些問題，主要表現(xiàn)在管理水平有待進(jìn)一步提高；工作疏漏依然存在。在今后的工作當(dāng)中，我將發(fā)揚(yáng)成績、克服不足、改進(jìn)方法，爭取把各項工作做的更細(xì)、更好，為信用社又好又快的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
營業(yè)部主任履職報告篇四
白駒過隙，光陰飛逝，轉(zhuǎn)眼間xx年也即將過去，一年的工作也將畫上一個短暫的句號，在這一年的時間里，在xxx銀行網(wǎng)點所有員工的共同努力下，各項工作都有條不紊的開展起來。作為銀行網(wǎng)點主任，同時作為一個在銀行從業(yè)20余年的老員工，一直以來我都以“固基、強(qiáng)本、創(chuàng)優(yōu)、增效”八字工作方針作為自己工作的座右銘，并以此要求自己認(rèn)真工作，爭創(chuàng)佳績，在銀行全體員工的協(xié)手合作、同結(jié)共進(jìn)下，我行獲得了不少優(yōu)秀的成績，如今我將一年來所做的工作向大家匯報如下：
1、核心存款。截止12月xx日營業(yè)部各項存款余額為xxx萬元，較上年增長xxx萬元：其中對公余額為xxx萬元，較上年增長xxx萬元，完成全年任務(wù)xxx%；儲蓄余額為xxx萬元，較上年增長xxx萬元，完成全年任務(wù)的xxx%。
中間業(yè)務(wù)完成xxx萬元，完成方案任務(wù)的105%；售出理財產(chǎn)品xxx個；售出信譽(yù)卡xxx張；新增銀行用戶xxx人，網(wǎng)上銀行用戶xxx人。
（一）明確目的和職責(zé)，在“勤、績、德、能”四個方面發(fā)揮銀行網(wǎng)點主任的`帶頭作用。
首先，在勤的方面，本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé)，不計較個人得失。其次，在業(yè)績的方面，講究工作方法和指導(dǎo)策略，并通過這一系列方法策略的施行，帶著大家獲得了較好的成績。第三，在德的方面，認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重?fù)?dān)。尊重一把手，團(tuán)結(jié)指導(dǎo)班子成員和廣闊干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實，敢于堅持原那么，求精務(wù)實，開拓進(jìn)取，實在履行崗位職責(zé)，大力支持一把手的工作，促進(jìn)我行各項工作的順利開展。最后，在技能的方面，我通過業(yè)余時間的學(xué)習(xí)，熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行；較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)發(fā)開工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)。
（二）結(jié)實樹立“存款立行”的思路不動搖，把“抓存款”工作為重點工作來推進(jìn)。
隨著我行各項業(yè)務(wù)多元化開展，產(chǎn)品種類越來越多，我們并沒有眉毛、胡子一把抓，而是在重點做好我行核心業(yè)務(wù)的同時全面開展各項業(yè)務(wù)，盡可能地做出更多的亮點，我部門員工群策群力、共同努力全面開展各項業(yè)務(wù)。
（三）以身作那么，帶著員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個人素質(zhì)和專業(yè)技能。加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)的精細(xì)化學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識廣度，從而在營銷時可以與各種類型客戶打交道，深化文明效勞意識，從客戶利益出發(fā)，做好各項營銷工作，激發(fā)員工營銷動力，實現(xiàn)全員上下共同營銷，時刻催促網(wǎng)點所有員工堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)程度，在工作中能做到得心應(yīng)手，更好的為廣闊客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的效勞，全力打造浮梁農(nóng)行的精品網(wǎng)點。
（四）機(jī)制改革，銀行管理勇攀新頂峰。受機(jī)構(gòu)改革的影響，今年11月份開場，我們的銀行網(wǎng)點與xx支行進(jìn)展了合并，合并后新上任的行長以其先進(jìn)的管理理念和豐富的理論經(jīng)歷帶著我行各項任務(wù)都邁向了新臺階，尤其是在管理程度上，更是遠(yuǎn)超原來的指導(dǎo)人，使我網(wǎng)點在管理程度上有了飛速提升，這為我行網(wǎng)點工作的開展奠定了堅實的根底。
辭舊歲迎新年，xx的腳步漸行漸遠(yuǎn)，我們也將如期迎來xx年的到來，在新的一年里，我們會制定出新的方案和策略，為我行的開展助一臂之力。在新的一年中，我們將重點做好以下幾方面的工作：
第一、強(qiáng)化營銷，保持各項業(yè)務(wù)穩(wěn)步快速增長。結(jié)實樹立“以客戶為中心”，“贏在大堂”，堅持“存款立行”，從源頭抓客戶，做好客戶營銷工作，積極營銷電子類、卡類產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶盡量使用電子渠道或多媒體自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，不斷進(jìn)進(jìn)步網(wǎng)點電子分流率。
第二、提升效勞，提升客戶滿意度。最好的效勞源于后臺，源于細(xì)節(jié)，源于客戶沒有考慮到的銀行也為他考慮了，因此要建立和完善各級客戶效勞指導(dǎo)和督查責(zé)任，落實效勞管理責(zé)任制，共同營造“一線為客戶，二線為一線，機(jī)關(guān)為基層”、全行“以客戶為中心”的大效勞格局。
第三、加強(qiáng)內(nèi)控管理，嚴(yán)格控制操作風(fēng)險。正確認(rèn)識內(nèi)控機(jī)制的重要性，加強(qiáng)員工職業(yè)道德培養(yǎng)和警示教育，進(jìn)步內(nèi)控與員工的價值關(guān)聯(lián)度，實在防范員工因道德風(fēng)險引發(fā)的違規(guī)、違法行為。構(gòu)建獨立的內(nèi)審管理體系，要以強(qiáng)化監(jiān)管為手段，發(fā)揮職能部門作用。實行業(yè)務(wù)與監(jiān)視別離，建立獨立運(yùn)作的內(nèi)審管理系統(tǒng)，使內(nèi)審工作真正發(fā)揮超脫性、權(quán)威性。職能部門必須認(rèn)真施行自律監(jiān)管，進(jìn)步自律監(jiān)管的效果，應(yīng)嚴(yán)格按照自律監(jiān)管責(zé)任制的要求充實監(jiān)管力量，履行監(jiān)管職責(zé)，強(qiáng)化與不斷創(chuàng)新監(jiān)管手段。
營業(yè)部主任履職報告篇五
伴隨著新春腳步的來臨，我們又迎來了新的一年。為了給下一年的工作打下堅實的基礎(chǔ)，制定詳細(xì)的工作計劃，現(xiàn)對2012年的個人工作總結(jié)和計劃詳細(xì)介紹如下：
一、立足本職崗位，不斷開拓創(chuàng)新
2012年，作為×××的負(fù)責(zé)人，我在日常的工作中，積極地走出去，進(jìn)行攬儲。宣傳我們的銀行卡業(yè)務(wù)、pos機(jī)業(yè)務(wù)，通過一斷時間的努力，上門要求開立賬戶的商戶們多了，要求安裝pos機(jī)的商戶多了，這不僅是對我工作的肯定，更是我前進(jìn)的動力，為我今后的工作目標(biāo)指引了方向。
二、擺正自身位置，時刻做好表率。
1、在工作崗位上我時刻注重言談舉止，樹立工作人員的良好形象，發(fā)揮好服務(wù)職能作用。對待顧客親如一家、對待員工嚴(yán)格要求、對待工作一絲不茍，以自己的言行舉止影響身邊的同事，以自己的實際行動感動客戶，為樹立衛(wèi)東農(nóng)商行嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作作風(fēng)做好表率。
作，保證資金流通的安全。
3、在營業(yè)廳安全保障方面，時刻注重細(xì)節(jié)的操作，定時監(jiān)督和調(diào)試110報警系統(tǒng)及協(xié)調(diào)各項安全保衛(wèi)工作。完成上級交辦的工作任務(wù)、針對各種可能出現(xiàn)的涉及營業(yè)安全保障的問題，做好合理的應(yīng)急預(yù)案，做到時刻注重安全保障、時時關(guān)注安全經(jīng)營。為我行正常的儲蓄業(yè)務(wù)工作作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)個人去年的工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，現(xiàn)制定個人下一年的工作計劃：
（一）努力做好本職工作、樹立良好服務(wù)形象
為了樹立我行良好的服務(wù)形象，為促進(jìn)我行事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，以自己的實際行動樹立我行的良好形象。保持憂患意識，使自己時刻保持高度的緊迫感和責(zé)任感，不斷提醒自己，只有改變服務(wù)態(tài)度才能吸引更多的顧客，穩(wěn)固既有客戶群，不斷的擴(kuò)大我行的新業(yè)務(wù)，才能在殘酷的競爭中立于不敗之地。
(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提升個人服務(wù)能力
在未來的工作中，我要不斷鉆研服務(wù)技巧，從實際工作中摸索和總結(jié)提升服務(wù)態(tài)度和形象的方法，言傳身教于身邊的同事，提升整個團(tuán)隊的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。
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在擔(dān)任農(nóng)行封丘縣通達(dá)支行營業(yè)部主任以來，我緊緊圍繞支行提出的奮斗目標(biāo)不放松，能夠認(rèn)真貫徹落實有關(guān)金融政策方針，立足本職工作、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)。在基層網(wǎng)點團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)一班人，艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意開拓，為我行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。隨著我行股改上市，改革創(chuàng)新步伐加快、發(fā)展管理要求更高、各項任務(wù)也非常繁重，作為一名基層網(wǎng)點的營業(yè)部主任，我既深感責(zé)任重大，又有干好工作的強(qiáng)烈使命感?，F(xiàn)在就將我2015年任職期間的工作情況匯報如下：
一、 大力拓展對公存款業(yè)務(wù)，帶動各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展
在經(jīng)過封丘縣通達(dá)支行員工不懈努力下，2015年各項工作穩(wěn)步發(fā)展。尤其在2015年“春天行動”中，各項存款穩(wěn)步、協(xié)調(diào)、快速增長，我行人民幣自營存款？萬元，比年初增加？萬元，增幅為？，完成計劃的？。存款增幅在市分行各網(wǎng)點中居第？位。實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入 ？萬元。
二、 優(yōu)化網(wǎng)點服務(wù)水平，深化網(wǎng)點轉(zhuǎn)型改革
在2015年的后半年，我行重點抓服務(wù)，尤其在市行舉行的“百日大整頓”活動中,要求我營業(yè)部員工始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。我們相繼推出了各崗位員工齊配，上門服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措，在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。我們從細(xì)節(jié)上為客戶考慮，盡力做到讓客戶滿意，提升我行的美譽(yù)度。
的時間在營業(yè)室大廳組織在班員工做好網(wǎng)點服務(wù)工作，一方面做好網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升我行精神形象，另一方面，及時發(fā)現(xiàn)我行在網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作上的缺失，迅速解決并快速落實。經(jīng)過我行全體員工的努力，2015年封丘縣網(wǎng)點服務(wù)水平進(jìn)一步提升。
三、 加強(qiáng)安全管理，敲響安全警鐘
定期對制度執(zhí)行情況和安全設(shè)施情況進(jìn)行檢查，對潛在的隱患及時進(jìn)行整改。對國內(nèi)幾次金融機(jī)構(gòu)安防事件進(jìn)行學(xué)習(xí)分析，定期組織員工進(jìn)行安全教育學(xué)習(xí)，提高全員安全意識，確保全年無事故，做到警鐘常鳴。
四、 從嚴(yán)內(nèi)部管理，切實規(guī)范和強(qiáng)化營業(yè)部管理機(jī)制
管理是金融業(yè)的生命，嚴(yán)格有效的內(nèi)部管理，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運(yùn)
行的前提和基礎(chǔ)，是防范和化解金融風(fēng)險、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，我更加沒有放松內(nèi)部管理工作，堅持每周兩次網(wǎng)點營業(yè)部員工學(xué)習(xí)，每季一次員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想，增強(qiáng)了員工的法制意識、風(fēng)險意識及責(zé)任意識，形成了以機(jī)制強(qiáng)化內(nèi)控，以制度嚴(yán)格管理的內(nèi)部管理模式。
五、 存在的問題以及今后努力的方向： 回顧2015年的工作，檢查自身存在的問題，我認(rèn)為主要有以下幾點：
1、對理論學(xué)習(xí)未引起足夠重視，認(rèn)為營業(yè)部是做實際工作的，業(yè)務(wù)發(fā)展第一位，
學(xué)好不如干好。
2、工作開拓、創(chuàng)新意識還不夠，使?fàn)I業(yè)部工作沒有得到突破性的進(jìn)展。
3、內(nèi)部管理工作不夠嚴(yán)格，致使還是有些規(guī)章制度沒有真正落實到位，存在不
安全的隱患。
4、對外協(xié)調(diào)能力需進(jìn)一步加強(qiáng)。
在今后的工作中，我將盡心盡責(zé)做好本職工作，為保持封丘縣農(nóng)行業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的勢頭，積極帶領(lǐng)員工解放思想，大膽實施創(chuàng)新經(jīng)營，勤奮務(wù)實，為封丘縣農(nóng)行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才?！叭松膬r值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對農(nóng)行的激情和熱情，為我熱愛的農(nóng)行事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。
今年以來，我部在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照市行***x年工作會議確定的“認(rèn)真貫徹總分行工作會議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以價值創(chuàng)造為主線，突出發(fā)展、管理兩大主題，抓住轉(zhuǎn)型、合規(guī)、執(zhí)行三個關(guān)鍵，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、真抓實干、爭先創(chuàng)優(yōu)，全面打造中心城市行競爭優(yōu)勢，努力實現(xiàn)做強(qiáng)做大的目標(biāo)“的指導(dǎo)思想，以向零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型為奮斗目標(biāo)，解放思想，求真務(wù)實，深化股份制改造和實施雙貫標(biāo)工程，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，緊緊以經(jīng)濟(jì)增加值為核心，抓班子帶隊伍，克服困難，奮力拼搏，不斷解放思想，銳意改革，強(qiáng)化管理和服務(wù)，廣開籌資門路，優(yōu)化貸款投向，各項業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出一定的發(fā)展勢頭?，F(xiàn)將***x年主要工作開展情況匯報如下：
一、各項指標(biāo)完成情況
行承兌匯票萬元，回收萬元。實現(xiàn)收費類收入萬元。實現(xiàn)報表利潤萬元，實現(xiàn)稅后凈利潤萬元。
二、主要工作
(一)順利通過總行零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型驗收
我部作為全國的五個第一批試點轉(zhuǎn)型行，自4月5日實施轉(zhuǎn)型工作以來，經(jīng)過六個月的試運(yùn)行，在10月18日總行零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型項目組驗收中，獲得一致好評，順利通過總行零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型驗收。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型后成效顯著，在裝修一新的營業(yè)大廳，客戶不僅可以一站式辦理傳統(tǒng)的“存取款”業(yè)務(wù)，而且還可以購買基金、保險及辦理銀證轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)。突出表現(xiàn)為：
1、客戶等待時間明顯減少。正在營業(yè)部進(jìn)行數(shù)據(jù)測量的人員驚喜的發(fā)現(xiàn)，自4月5日實施轉(zhuǎn)型工作以來，前來辦理業(yè)務(wù)的客戶雖不見減少，但客戶等待時間明顯減少，平均每個客戶辦理業(yè)務(wù)的時間較轉(zhuǎn)型前減少3到5分鐘。
2、差別化服務(wù)提高了客戶接受服務(wù)的耐心。在營業(yè)大廳內(nèi)，雖人流如織，但秩序井然，高柜區(qū)、低柜區(qū)客戶分流導(dǎo)引客戶凸現(xiàn)，兩三個大堂經(jīng)理穿行在客戶中。
大堂經(jīng)理迎上前去，對客戶應(yīng)辦理的業(yè)務(wù)有初步的了解，然后，引導(dǎo)到高柜區(qū)、低柜區(qū)或自助設(shè)備區(qū)辦理，現(xiàn)場指導(dǎo)客戶一直到客戶離開建行。對于到高柜區(qū)、低柜區(qū)的客戶，大堂經(jīng)理引見給柜員，由柜員深入挖掘客戶潛在的金融產(chǎn)品需求，積極推薦適合的產(chǎn)品及服務(wù)。
(二)大力開展旺季營銷活動。
1、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，成立營銷活動領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、精心制訂營銷方案并按旬調(diào)度營銷進(jìn)展情況?；顒悠陂g，共下發(fā)通報期，個人存款日均新增萬元，完成旺季營銷計劃的%，營銷樂當(dāng)家理財卡白金卡張，完成旺季營銷計劃的%，個人消費貸款余額新增萬元，完成旺季營銷計劃的%;個人網(wǎng)上銀行個，電話銀行個，完成電子銀行業(yè)務(wù)交易量筆，交易額為萬元。
(三)、細(xì)分市場，強(qiáng)化市場營銷。
市行明確指出：要堅持以客戶為中心，進(jìn)一步鞏固政府類、績優(yōu)類客戶，積極拓展機(jī)構(gòu)及基金類客戶，穩(wěn)妥發(fā)展中小客戶，大力發(fā)展個人類客戶。根據(jù)這一市場定位，我部進(jìn)一步細(xì)分了客戶，一戶一策，細(xì)化營銷方案。
領(lǐng)導(dǎo)下，營造了一大批政府類客戶和機(jī)構(gòu)客戶，伴隨著他們與營業(yè)部的業(yè)務(wù)往來，帶動了營業(yè)部連年的業(yè)務(wù)增長，提升了全體員工的個人收入。因此，我部始終緊緊抓住這項業(yè)務(wù)。資產(chǎn)業(yè)務(wù)要抓集團(tuán)貸款到位這根主線，兼顧煤礦貸款的整合。在完善手續(xù)、防范風(fēng)險的前提下，繼續(xù)大力發(fā)展貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。
3、大力發(fā)展個人銀行業(yè)務(wù)。堅持大個銀的工作思路，人人都當(dāng)個銀客戶經(jīng)理。堅持上下聯(lián)動，公私聯(lián)動。大力培育高中端個人客戶群體，積極做好代發(fā)工資、貸記卡、pos商戶、vip客戶、本外幣理財產(chǎn)品的營銷等工作，大力發(fā)展個人銀行業(yè)務(wù)。力爭使個銀業(yè)務(wù)做成今年我部贏利的重要增長點。如我部組織的到市教委及在大廳內(nèi)組織的精確集中營銷收到了明顯的效果，現(xiàn)場推介的電子銀行產(chǎn)品受到客戶的一致好評。
(四)中間業(yè)務(wù)取得突破性進(jìn)展。我們高度重視收費類業(yè)務(wù)的發(fā)展，以代理發(fā)行基金、擴(kuò)大客戶群體和資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)為依托，及早動手，強(qiáng)化創(chuàng)新，在競爭策略和產(chǎn)品上實現(xiàn)了新突破。全年共實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬元，完成全年計劃的%，完成去年全年計劃的120%。
全年單位電子銀行客戶簽約戶，發(fā)行信用卡張，信用卡消費額萬元，電子銀行渠道占比%，新增電子銀行客戶戶，其中：個人網(wǎng)上銀行客戶數(shù)新增戶，個人電話銀行客戶數(shù)新增戶，個人手機(jī)短信客戶數(shù)新增戶，手機(jī)銀行客戶數(shù)新增戶。實現(xiàn)電子銀行中間業(yè)務(wù)收入萬元，電子銀行交易額實現(xiàn)萬元。
(五)大力加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè)
為在全部營造良好的合規(guī)氛圍，進(jìn)一步提高全員合規(guī)風(fēng)險管理能力，推動合規(guī)文化的構(gòu)建，我部積極實施合規(guī)文化教育活動。
1、組織收看《警示教育--大家談》專題錄像片，強(qiáng)力灌輸“依法合規(guī)經(jīng)營是銀行員工特別是管理者最基本的職業(yè)操守，不能作到依法合規(guī)經(jīng)營，就不是一名合格的銀行員工”的合規(guī)理念，引導(dǎo)員工明是非、識善惡、辨美丑，確立正確的世界觀、人生觀、價值觀，使“八榮八恥”成為每個員工應(yīng)有的價值取向和行為準(zhǔn)則。
2、與省行開展的“星級網(wǎng)點”創(chuàng)建活動相結(jié)合。創(chuàng)建星級網(wǎng)點不僅僅是統(tǒng)一網(wǎng)點建設(shè)、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，更重要的是對“以客戶為中心”理念更深層次的詮釋和實踐，其穩(wěn)步推進(jìn)更要以合規(guī)工作為先導(dǎo)。
(六)強(qiáng)化風(fēng)險管理，打好清收不良貸款“攻堅戰(zhàn)”。
1、對個貸實施精細(xì)化化管理。
2、專門清收不良個貸制度化經(jīng)?；?。采取一切可能的手段，對其催收，包括但不限于電話催收、上門催收、跟蹤催收;根據(jù)催收情況，分別實施不同的債權(quán)保全措施。在內(nèi)部實施嚴(yán)格管理：早晚各調(diào)度一次催收情況;建立工作日志，及時登記外出情況;實施收貸責(zé)任制。對生效判決堅決督促法院進(jìn)入執(zhí)行階段。
3、對于公司類不良貸款，以魯抗集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整和與上海醫(yī)藥重組為契機(jī)，努力化解風(fēng)險。利用減免息政策，成功回收可疑類貸款本金萬元;損失類貸款本息萬元。
(七)進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高內(nèi)部控制水平
1、為貫徹盛市行持續(xù)推進(jìn)“雙標(biāo)”管理的會議精神，根據(jù)體系文件要求，我部實施了工作計劃周報制度、質(zhì)量經(jīng)理月監(jiān)測制度、按季度走訪客戶制度、按季上報貫標(biāo)資料制度、大堂經(jīng)理值班制度等，使基礎(chǔ)管理步上一個新的臺階。
部的有效運(yùn)行。質(zhì)量與內(nèi)控體系運(yùn)行管理系統(tǒng)上線工作更是為各部門使用體系文件打開了方便之門。
(八)對于各項檢查發(fā)現(xiàn)的問題認(rèn)真整改，追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任并錄入質(zhì)量與內(nèi)控體系運(yùn)行管理系統(tǒng)，建立了問題庫。針對追蹤審計檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我部高度重視，召開專題會議分析存在問題的原因，研究整改措施，并組織全體員工深入學(xué)習(xí)合規(guī)及內(nèi)控知識，要求從班子成員做起，全體員工都要從觀念上充分認(rèn)識內(nèi)控對業(yè)務(wù)發(fā)展的重要意義，工作中從每一個操作環(huán)節(jié)入手，把內(nèi)部控制貫串于工作的全過程，并以此為戒，舉一反三，杜絕類似問題的再度發(fā)生;同時，按照權(quán)責(zé)相一致的原則，對相關(guān)責(zé)任人分別處以通報批評、罰款及相應(yīng)積分的處罰。
(九)進(jìn)一步加強(qiáng)績效考核工作，強(qiáng)化員工的行為考核。今年以來，對于績效考核工作，營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)合上級的政策，進(jìn)行了多次研究，基本思路恰與省行吻合，目前辦法初步成形。
交流溝通，及時化解改革中出現(xiàn)的矛盾和問題，消除各種不穩(wěn)定因素。具體措施有：
1是各部門認(rèn)真組織學(xué)習(xí)省行“攻堅戰(zhàn)”方案，明確攻堅戰(zhàn)的目的意義、目標(biāo)原則、程序步驟和防控重點，高度重視案件防控和整改工作。結(jié)合實際對省行方案進(jìn)行細(xì)化、充實和完善，制定具體的貫徹實施方案。
2是對2015年以來內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)的問題嚴(yán)格執(zhí)行問責(zé)制，加大責(zé)任追究力度。建立層層抓防控，級級抓落實的工作機(jī)制，明確各項工作的責(zé)任人，對“攻堅戰(zhàn)”方案落實不力，整改不到位，出現(xiàn)屢查屢犯，屢整不改的，按照積分與處罰并行的原則，從嚴(yán)追究責(zé)任人和部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任。
3是加強(qiáng)員工教育，增強(qiáng)全員合規(guī)管理和風(fēng)險防范意識，讓人人都是責(zé)任人的理念深入人心。嚴(yán)格落實建魯辦[***x]51號文件的員工十三條禁止性規(guī)定。
4是變被動為主動，組織一次“雙排查”工作。以十三條禁令的內(nèi)容為重點，在全部開展一次全員行為排查，切實筑牢合規(guī)依法經(jīng)營的防線。
(十一)開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)服務(wù)活動
會研究決定，我部決定開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)服務(wù)活動。一制訂了《關(guān)于加強(qiáng)服務(wù)管理的指導(dǎo)意見》，詳細(xì)規(guī)定了中國建設(shè)銀行濟(jì)寧分行營業(yè)部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)督導(dǎo)執(zhí)行方案。
(十二)企業(yè)文化建設(shè)漸入佳境
1我部今年分期分批組織在崗中長期員工、短期合同制員工、內(nèi)退員工、病退人員到附屬醫(yī)院進(jìn)行全面的健康查體，并計劃統(tǒng)一回收體檢記錄，建立員工個人健康檔案。2在6月29日舉辦的慶七一表彰大會和文藝演出中，市行營業(yè)部支部選送的女聲小合唱：《紅色娘子軍連歌》喜獲二等獎。
二、存在的問題
(一)成熟的經(jīng)營管理理念及科學(xué)的發(fā)展觀尚未深入人心。經(jīng)營思路不太開闊、思想不太解放，分析風(fēng)險防范風(fēng)險的能力還需進(jìn)一步提高。
(二)業(yè)務(wù)之間發(fā)展不平衡。
(三)制約我部發(fā)展的個人存款指標(biāo)完成的雖好，但波動幅度過大。
(四)持續(xù)發(fā)展能力不足，存款受制于幾個大戶，公司
類資產(chǎn)業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)客戶太少，貼現(xiàn)業(yè)務(wù)與兄弟行相比有較大差距，國際業(yè)務(wù)尚未建立穩(wěn)定的客戶群體。
三、明年工作安排與打算
針對以上存在的問題，在明年，我部將在市行黨委的領(lǐng)
導(dǎo)下，從我部實際出發(fā)，進(jìn)一步深化各項改革，力求工作平穩(wěn)快速發(fā)展?；竟ぷ魉悸肥牵?BR> 重點做好各項業(yè)務(wù)指標(biāo)的發(fā)展工作。發(fā)揮好營業(yè)部大客戶較多的優(yōu)勢，以公司業(yè)務(wù)為突破點，促進(jìn)存款、中間業(yè)務(wù)的開展;以大客戶貸款業(yè)務(wù)為龍頭，拓展新的形勢下的綜合理財業(yè)務(wù)，提升我行競爭力;以vip客戶、個人理財業(yè)務(wù)促進(jìn)個人存款的增長;以提升、穩(wěn)定服務(wù)水平為手段穩(wěn)定個人存款。具體措施有：
(一)繼續(xù)狠抓存款工作不放松，確保我部存款工作
穩(wěn)步攀升。公司存款以抓新開戶為重點，個人存款以保持穩(wěn)定年初存款余額和發(fā)展代發(fā)工資業(yè)務(wù)為重點。
(二)、提高員工服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，推動服務(wù)工作向縱深發(fā)展。
(三)、繼續(xù)強(qiáng)化風(fēng)險防范工作，確保各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
(四)、突出收費類業(yè)務(wù)優(yōu)先發(fā)展地位，繼續(xù)促進(jìn)我部收費類業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
(五)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。
一、一年工作回顧：
1、2015年在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，開展劃小單元經(jīng)營，切實落實收入服務(wù)責(zé)任制。截止到11月，考核收入完成萬元，完成%；手機(jī)戶，完成年計劃%；寬帶凈增戶，完成年計劃%。全市排名第一。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好劃小單元營銷工作的組織落實。在激勵上，圍繞公司的指導(dǎo)思想，盡早制定階段性激勵方案，及時傳達(dá)精神；在組織上，梳理流程，有序派單，營業(yè)部通過掃街、掃店、進(jìn)小區(qū)等多種形式做好營銷活動；在合作上，協(xié)同分局合理分配利益，落實隨銷活動。
3、做好渠道建設(shè)運(yùn)營和運(yùn)營能力提升。確保每周培訓(xùn)，采用有獎答題，人員下沉到店里針對性幫扶等措施促進(jìn)營業(yè)員的學(xué)習(xí)積極性；節(jié)日期間組織學(xué)生協(xié)助合作廳發(fā)放宣傳單；在資金緊張的.情況下，對有意愿的廳店實行物質(zhì)和人力的資源傾斜，重點支持；合理分配目標(biāo)客戶，通過炒店、外呼、流動營銷帶動業(yè)務(wù)發(fā)展。至2015年12月，已有合作廳個，圓滿完成市公司下達(dá)的渠道建設(shè)任務(wù)。
4、在擔(dān)任部門工會主席期間，認(rèn)真履行職責(zé)。響應(yīng)公司工會號召，落實必訪必賀，組織員工開展集體活動，看望生病員工，關(guān)心員工個人生活；攜手其他部門開展友好合作活動，增進(jìn)部門間感情交流；關(guān)注困難員工，積極為困難員工爭取補(bǔ)助，并及時把組織對員工的關(guān)懷落實到實際中。
5、在工作中，廉潔自律，時刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，增強(qiáng)黨性學(xué)習(xí)，樹立了積極向上，清正廉潔的價值觀、利益觀，防微杜漸，不貪不拿，貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。
二、存在的問題：
1、競爭機(jī)制應(yīng)對不夠迅速，營銷政策使用不夠靈活，跟進(jìn)不夠迅速，客戶價值提升有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、欠費高，考核不到位，員工對欠費的重視不夠，應(yīng)收賬款回收力度不足。
3、個人的業(yè)務(wù)技能和管理技能有待提升。
三、下一步努力方向
解讀政策，上傳下達(dá)，同時加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以業(yè)務(wù)輔助管理。
2、圍繞公司的指導(dǎo)方針，落實劃小經(jīng)營單元的精神，優(yōu)化簡化績效考核指標(biāo)，充分發(fā)揮營業(yè)部主任的能力，促進(jìn)區(qū)域內(nèi)各渠道的協(xié)同工作，加強(qiáng)對渠道的管理，落實渠道經(jīng)理對渠道的指導(dǎo)作用，強(qiáng)化對合作伙伴的支撐力度，提升渠道的經(jīng)營意識和營銷能力，讓渠道真正強(qiáng)大起來。
3、年初建立積極有效常態(tài)化的欠費管理機(jī)制，將欠費回收工作作為每月的重點工作，落實專人負(fù)責(zé)，分析客戶類別，實行針對性催欠措施，持之以恒地進(jìn)行落實，將欠費率控制到最低。
本人于20xx年xx月xx日被支行黨委任命為金湖支行營業(yè)部營業(yè)主任，任期內(nèi)主持營業(yè)廳全面工作，對外業(yè)務(wù)拓展、客戶關(guān)系維護(hù)、黨建工作。在所領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的大力支持下，積極配合好一把手工作。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好的完成了支行下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)，單位的績效考核也排在了前列。在此，向行領(lǐng)導(dǎo)及同事做述職報告：
一、 概述
任職期內(nèi)，本人能忠于職守，嚴(yán)于律已，作風(fēng)廉潔，大膽管理，工作勤懇，嚴(yán)格執(zhí)行國家金融政策，遵守分行、支行的各項規(guī)章制度，積極響應(yīng)上級行的有關(guān)號召，在支行黨委的授權(quán)范圍內(nèi)積極配合一把手開展各項工作。在全體員工的共同努力下，本單位業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)健，業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制良好，員工精神面貌較好，各方面狀況呈良好的發(fā)展趨勢。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
目前面臨的應(yīng)該說是一個新的環(huán)境，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能，同時，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行下達(dá)的各類業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進(jìn)入了角色。
三、履職情況
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1、積極做好網(wǎng)點文明服務(wù)導(dǎo)入工作，盡快實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，真正實現(xiàn)“贏在大堂”策略
今年是我行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型第一年，我所于今年5月完成網(wǎng)點文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入工作，實現(xiàn)“贏在大堂”序幕正式拉開。通過導(dǎo)入網(wǎng)點環(huán)境、員工的精神面貌煥然一新，從根本上有了一個質(zhì)的飛越。整齊統(tǒng)一的著裝,端莊的儀表讓人耳目一新,優(yōu)雅的姿態(tài),親切的微笑,溫馨的話語,熱情的接待,專業(yè)的服務(wù),贏得了前來辦理業(yè)務(wù)的客戶的稱贊。前來辦理業(yè)務(wù)的客戶普遍反映,我們的服務(wù)完全不一樣了,于是與我們的溝通也多了,距離一下子拉近了,客戶的信任肯定,也更增強(qiáng)了我們對提高服務(wù)的信心。同時，在業(yè)務(wù)上也收到了較好的收益。
營業(yè)主任是營業(yè)主任是協(xié)助網(wǎng)點行長進(jìn)行網(wǎng)點現(xiàn)場管理、調(diào)劑崗位空缺、組織現(xiàn)場營銷和參與直接營銷的管理人員。作為一名營業(yè)主任我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé)，一絲不茍，認(rèn)真執(zhí)行，堅持每天晨會制度，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每周匯報會。有力調(diào)動和激發(fā)了員工營銷產(chǎn)品的積極性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)、營銷與簽約管理工作。
如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧，柜臺服務(wù)水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流，客戶引導(dǎo)，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備；業(yè)務(wù)咨詢，產(chǎn)品宣傳；優(yōu)質(zhì)客戶識別和推薦，潛力客戶的拓展；個人金融產(chǎn)品營銷與服務(wù)，處理客戶異議及投訴；維護(hù)營業(yè)環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚(yáng)。
（2）、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，發(fā)揮激勵機(jī)制的積極作用。為進(jìn)一步提高員工的工作積極性,員工的績效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、量化，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo)，為每位員工設(shè)立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營銷業(yè)績、差錯考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開，由于通過各項指標(biāo)考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高。
（3）、及時、合理地調(diào)整服務(wù)窗口和設(shè)備硬件。為更好為我行貴賓客戶實施差別化服務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入后對窗口進(jìn)行了有效調(diào)整，區(qū)別調(diào)整為一般存折窗口、普通借記卡窗口，增加了貴賓服務(wù)窗口，有效避免貴賓客戶等候時間過長，讓優(yōu)質(zhì)客戶享受到我們最好的服務(wù)，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度，進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷售機(jī)會，建立農(nóng)行自己的品牌樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。通過我們對優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶的維護(hù)和營銷、貴賓卡的開設(shè)給我所存款和中間業(yè)務(wù)帶來可觀的效益。
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四、主要業(yè)務(wù)開展情況
1、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)情況
截止2015年12月底，累計吸攬儲蓄存款11800余萬元，發(fā)放貸記卡200多張，辦理惠農(nóng)卡1500多張，發(fā)放個人貸款1000多萬元，領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)也都做到了超額完成。
2、業(yè)務(wù)拓展主要工作情況
住這個機(jī)會，又通過五天的聯(lián)系，最后該客戶把存在信用社的1160萬元全部轉(zhuǎn)到我所，為其辦理了七天存款。再如：有一客戶來所咨詢股票情況，在與中投人員交談中得知他想做新股申購，因為我知道做新股申購的都是些有閑置資金的大戶，于是就與大堂副理積極跟進(jìn)，為其辦理了三方存管業(yè)務(wù)，同時也為我所帶來了1200多萬元的儲蓄存款。類似情況我們共挖掘新的優(yōu)質(zhì)客戶16個，累計吸攬儲蓄存款5000多萬元，辦理中間業(yè)務(wù)700多萬元，為我所帶來了一定的收益。
五、 廉潔從業(yè)情況
本人在職期間，在政治思想方面，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級行的有關(guān)方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)會精神，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)水平，提高加強(qiáng)管理、嚴(yán)防風(fēng)險的意識，保持廉潔的工作作風(fēng)。 作為一名營業(yè)主任我本著團(tuán)結(jié)所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、公平、公正”的態(tài)度，以事實為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，努力做好一名合格的副手。
六、 工作中存在的問題及今后工作設(shè)想
1、存在問題：工作創(chuàng)新能力不足， 在管理上缺乏經(jīng)驗，考慮、處理某些問題時不夠周到。 綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強(qiáng)。
2、今后工作設(shè)想
須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅持，貴在落實。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。一是充分發(fā)揮窗口作用，強(qiáng)化柜臺服務(wù)，監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時運(yùn)用營銷術(shù)語，開展“三多”服務(wù)，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二是充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，結(jié)合柜面服務(wù)，在維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶，進(jìn)一步提升營銷層次，提高營銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動存款增長。三是抓住兩節(jié)期間個人業(yè)務(wù)綜合營銷的有利時機(jī)，加大營銷力度，促進(jìn)儲蓄存款再上新臺階。
2、進(jìn)一步落實“贏在大堂”策略，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。大堂副理要做到對每一位客戶都要詢問業(yè)務(wù)需求，做好業(yè)務(wù)分流與指導(dǎo)，加大自助設(shè)備的使用率，減少柜面業(yè)務(wù)壓力，按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)營銷流程填寫《客戶推薦表》引導(dǎo)給客戶經(jīng)理。營銷人員與柜員協(xié)調(diào)配合，在做好優(yōu)質(zhì)客戶現(xiàn)場服務(wù)的同時，發(fā)現(xiàn)、挖掘潛在的高價值客戶，并做好跟蹤服務(wù)，要有一種鍥而不舍的精神，綜合營銷我們的中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，加強(qiáng)對員工中間業(yè)務(wù)知識和操作技能的培訓(xùn)，提高營銷效率。
提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強(qiáng)對優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展。在加強(qiáng)網(wǎng)點建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設(shè)，通過自助設(shè)施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。充分挖掘個人vip客戶的價值。實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，提高個人vip客戶的綜合回報率。加強(qiáng)營業(yè)主任的業(yè)務(wù)和服務(wù)技能培訓(xùn)，提高整體素質(zhì)，通過電話、短信、聯(lián)誼、節(jié)日、生日問候、慶典、子女升學(xué)等形式進(jìn)行情感溝通，做好對優(yōu)質(zhì)客戶特別是二星級以上客戶的維護(hù)拓展、發(fā)卡、簽約綜合服務(wù)和各類產(chǎn)品綜合營銷工作。完善優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)考評機(jī)制，針對優(yōu)質(zhì)客戶對我行價值綜合回報率、發(fā)卡簽約率、新業(yè)務(wù)的拓展方面，對營銷人員進(jìn)行工作職責(zé)履行和工作業(yè)績考核，實行嚴(yán)格的績效掛鉤分配。
4、完善機(jī)制，嚴(yán)格考核，公開標(biāo)準(zhǔn)，獎罰兌現(xiàn)。不斷完善規(guī)章制度，使服務(wù)行為規(guī)范化、制度化。要結(jié)合本所實際，建立嚴(yán)格的獎勵和懲罰制度，進(jìn)一步完善各崗位規(guī)范、各項業(yè)務(wù)的具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，并要求全體員工對本職崗位每項操作規(guī)程熟記會背，熟練規(guī)范運(yùn)用。做到每天從接待第一位顧客到送走最后一位顧客，工作的各個環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細(xì)、明確的標(biāo)準(zhǔn)，使每位員工接待顧客有禮、有節(jié)、有度，處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準(zhǔn)確，讓顧客感到和諧、友愛、溫馨。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面、思想合格的營業(yè)主任，做好一把手的助手和參謀，工作上到位不越位。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點，彌補(bǔ)不足。
以上是本人的述職報告，不足之處請批評指正。
營業(yè)部主任履職報告篇六
工作計劃網(wǎng)發(fā)布2019銀行營業(yè)部主任工作計劃報告，更多2019銀行營業(yè)部主任工作計劃報告相關(guān)信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道。
20xx轉(zhuǎn)瞬即逝，新的一年又開始了，我們在行領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞行里制定的經(jīng)營計劃，又投入了新的戰(zhàn)斗，鑒于營業(yè)部的特殊性，特制定如下計劃：
一、主要工作情況。
1、不遺余力抓營銷，身先士卒搞服務(wù)。
做為營業(yè)部的.負(fù)責(zé)人，加強(qiáng)現(xiàn)金管理和儲蓄營銷工作，擔(dān)子很重，不能不敢掉以輕心，所以需要不斷學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗，才能夠從容的處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。所謂眾人拾柴火焰高。在日常工作中，調(diào)動員工的積極性，千方百計，不遺余力的抓存款，存款始終是我們競爭的焦點，客戶存與不存，存多存少，主動權(quán)在客戶手中，因此我們必須主動出擊積極拓展優(yōu)質(zhì)客戶。還要挽留客戶防止客戶流失。另外做好現(xiàn)金投放回籠和殘損幣兌換。并向客戶推廣和使用電話銀行、網(wǎng)上銀行。營業(yè)部作為對外服務(wù)窗口，我們的一言一行都代表著商行的形象，在工作中不能有一絲的馬虎和放松，從我做起，嚴(yán)格要求柜員樹立服務(wù)意識，始終做到對客戶熱情真誠，讓客戶感到溫暖的含義是什么。用實際行動來詮釋優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵。做到零投訴。
2、狠抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升全員素質(zhì)。
在不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)的的同時，努力提高業(yè)務(wù)技能，對新員工的培訓(xùn)更是不能有一絲的懈怠。為提高全員素質(zhì)，我將利用各種形式，對新柜員進(jìn)行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。使之能在較短的時間內(nèi)有最有效的提高。
二、防風(fēng)險、重合規(guī)，確保全年無事故。
從細(xì)微之處入手，嚴(yán)格要求全體人員在思想上達(dá)成共識。堅持規(guī)范操作，嚴(yán)格按照規(guī)章制度和操作流程辦理業(yè)務(wù)。嚴(yán)格按照三防一保的要求做好安全保衛(wèi)工作，每天堅持布防。從而確保全年安全無事故。
在今后的工作，我將積極更新觀念，同時加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好營銷和服務(wù)工作，提高工作質(zhì)量和效率，以更好的業(yè)績回報我行。
營業(yè)部主任履職報告篇七
伴隨著新春腳步的降臨，我們又迎來了新的一年。為了給下一年的工作打下堅實的根底，制定詳細(xì)的，現(xiàn)對xx年的個人工作和方案詳細(xì)介紹如下：
xx年，作為×××的負(fù)責(zé)人，我在日常的工作中，積極地走出去，進(jìn)展攬儲。宣傳我們的銀行卡業(yè)務(wù)、pos機(jī)業(yè)務(wù)，通過一斷時間的努力，上門要求開立賬戶的商戶們多了，要求安裝pos機(jī)的商戶多了，這不僅是對我工作的'肯定，更是我前進(jìn)的動力，為我今后的工作目的指引了方向。
1、在工作崗位上我時刻注重言談舉止，樹立工作人員的良好形象，發(fā)揮好效勞職能作用。對待顧客親如一家、對待員工嚴(yán)格要求、對待工作一絲不茍，以自己的言行舉止影響身邊的同事，以自己的實際行動感動客戶，為樹立衛(wèi)東農(nóng)商行嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作作風(fēng)做好表率。
2、在對待客戶方面，我認(rèn)為營業(yè)廳負(fù)責(zé)人就是一個紐帶和橋梁的角色，一方面堅持嘴勤、眼勤、手勤、腿勤的原那么，對客戶的要求看在眼里、聽在耳里、急在心里，時刻做好滿足顧客各方面要求的準(zhǔn)備，解決客戶的各種需要，為其提供最真誠的效勞。另一方面，嚴(yán)格遵循總行的各項業(yè)務(wù)操作流程，對大額現(xiàn)金及轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的操作，做好監(jiān)控和受權(quán)工作，保證資金流通的平安。
3、在營業(yè)廳平安保障方面，時刻注重細(xì)節(jié)的操作，定時監(jiān)視和調(diào)試110報警系統(tǒng)及協(xié)調(diào)各項平安保衛(wèi)工作。完成上級交辦的工作任務(wù)、針對各種可能出現(xiàn)的涉及營業(yè)平安保障的問題，做好合理的應(yīng)急預(yù)案，做到時刻注重平安保障、時時關(guān)注平安經(jīng)營。為我行正常的儲蓄業(yè)務(wù)工作作出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。
總結(jié)個人去年的工作經(jīng)歷的根底上，現(xiàn)制定個人下一年的工作方案：
（一）努力做好本職工作、樹立良好效勞形象。
為了樹立我行良好的效勞形象，為促進(jìn)我行事業(yè)的進(jìn)一步開展，以自己的實際行動樹立我行的良好形象。保持憂患意識，使自己時刻保持高度的緊迫感和責(zé)任感，不斷提醒自己，只有改變效勞態(tài)度才能吸引更多的顧客，穩(wěn)固既有客戶群，不斷的擴(kuò)大我行的新業(yè)務(wù)，才能在殘酷的競爭中立于不敗之地。
(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提升個人效勞才能。
在將來的工作中，我要不斷鉆研效勞技巧，從實際工作中探索和總結(jié)提升效勞態(tài)度和形象的方法，言傳身教于身邊的同事，提升整個團(tuán)隊的效勞意識和效勞質(zhì)量。
營業(yè)部主任履職報告篇八
【編輯按】車間主任履職報告材料我是廠車間副主任，1980年畢業(yè)于一中，高中文化。1984年招工到化肥廠參加工作，分配到供氣車間造氣崗位，從事崗位操作，1992年任供氣車間造氣崗位跨班…小編為您整理了《車間主任履職報告材料2020年》，給您在日常工作學(xué)習(xí)中借鑒。
我是廠車間副主任，1980年畢業(yè)于一中，高中文化。1984年招工到化肥廠參加工作，分配到供氣車間造氣崗位，從事崗位操作，1992年任供氣車間造氣崗位跨班長，1994年擔(dān)任供氣車間值班長，同年被評為廠級勞動模范，1996年任生產(chǎn)調(diào)度室副主任，大班調(diào)度，1998年至今任供氣車間副主任，從事工藝管理工作，不斷摸索工藝運(yùn)行條件，對入爐煤比例的摻燒，從入爐煤風(fēng)蒸汽這三大條件的配比上開展工作，在確保爐況24小時穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，積極摸索爐況最佳運(yùn)行條件，為進(jìn)一步降低消耗和生產(chǎn)成本奠定了基礎(chǔ)，在擔(dān)任車間跨班長，值班長期間，堅持從細(xì)節(jié)入手，觀察條件的細(xì)微變化進(jìn)行及時的調(diào)整，對白煤消耗實行每小時一結(jié)算和控制，消耗降低明顯，在擔(dān)任車間主任期間緊緊圍繞節(jié)能降耗，爐況安全穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)運(yùn)行這條主線扎實有效的開展工作?，F(xiàn)將幾年來的工作情況匯總?cè)缦拢?BR> 1.安全生產(chǎn)方面：
牢固實力安全第一的主導(dǎo)思想，堅持事前策劃，周密部署，嚴(yán)格對方案進(jìn)行評審，注意細(xì)節(jié)，確保工藝設(shè)備的安全穩(wěn)定運(yùn)行，在實際生產(chǎn)運(yùn)行中對工藝進(jìn)行不斷改進(jìn)，杜絕工藝安全事故的發(fā)生。
2.工藝管理方面：
年在一系試燒粒度煤，成功為集團(tuán)的造氣爐用煤摸索出了一條新的途徑，同時也降低了消耗和合成氨生產(chǎn)成本，但是的煤耗基本控制在1350公斤左右，由于試燒粒度煤的成功，消耗有明顯降低，基本控制早1270公斤左右，后來在全集團(tuán)推廣摻燒粒度煤，至今一直在摻燒運(yùn)行。
隨著成本控制理念的逐步深入，為了更好地降低合成氨生產(chǎn)成本，造氣的入爐煤原料成本尤為重要，所以在原料煤商要有一個新的突破，我們在集團(tuán)和廠領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，逐漸摸索型煤摻燒的工藝運(yùn)行條件，工藝調(diào)整的思路主要是根據(jù)入爐煤質(zhì)進(jìn)行，結(jié)合風(fēng)壓電流的變化，對入爐蒸汽和風(fēng)機(jī)風(fēng)擋進(jìn)行及時調(diào)整，在煤球摻燒時間過程中逐漸形成了“小負(fù)荷大蒸汽”的工藝調(diào)整思想。在確保爐況穩(wěn)定的基礎(chǔ)上摻燒量逐步增加，煤球摻燒技術(shù)有了很大程度的提高，有原來的1|4到現(xiàn)在的3|4，爐況的穩(wěn)定程度得到了控制，摻燒的工藝條件日益成熟，使合成氨生產(chǎn)成本得到了進(jìn)一步的降低。
為使工藝設(shè)備的配套和匹配，根據(jù)摸索的條件變化和設(shè)備影響因素；
針對煤球摻燒后上點偏高，帶出熱量較多的客觀實際情況對布料筒進(jìn)行了改造，由過去的1.2m改為現(xiàn)在的1m提高了有效碳層，降低了上點溫度，增加的造氣的蓄熱能力減少了熱損失，對提高單爐發(fā)氣量和爐況的穩(wěn)定起到了很好的作用。
為深挖內(nèi)部潛力，尋找節(jié)能降耗的有效途徑，針對水夾套壁溫外環(huán)區(qū)溫度低的不利因素，為有效的進(jìn)行改善根據(jù)集團(tuán)的指示配合技改對1―3#爐成功進(jìn)行了改造，通過管道流程的修改以及學(xué)習(xí)熔鹽的特性積極摸索工藝運(yùn)行條件，造氣爐鹽夾套工藝管理技術(shù)日益成熟，并不斷改善，確保了熔鹽爐一次性開車成功，借鑒1―3#爐的運(yùn)行經(jīng)驗，又成功的對16―18爐進(jìn)行了改造和投運(yùn)。倆套鹽夾套造氣爐的成功改造及工藝管理技術(shù)的不斷探索精選論文為新造氣爐的順利開車奠定的基礎(chǔ)積累了經(jīng)驗，確保新造氣熔鹽爐一次性安全投入運(yùn)行，并且為其工藝調(diào)整，創(chuàng)造和積累了條件。
在爐況管理上，始終堅持“爐況長周期安全穩(wěn)定運(yùn)行”及“技能降耗”這一主題開展工作。針對入爐煤的特點，積極摸索工藝最佳運(yùn)行條件，并制定符合實際的工藝指標(biāo)。加大爐溫考核監(jiān)督力度，從分挖掘內(nèi)部潛力，調(diào)動員工的積極性，確保了爐況長周期安全穩(wěn)定運(yùn)行，使白煤小號得到了有效的控制，多次刷新歷史最好水平。
3.存在的不足：
對某些危險源的辨識，特別是鹽夾套造氣爐的危險源辨識不到位，存在一定的缺陷。還需在這方面很下功夫。在實踐的過程中，不斷積累和完善應(yīng)急事故預(yù)案的編寫及演練……由于自身文化水平的限制對一些新技術(shù)新工藝不能及時有效的全面掌握和有效利用，對節(jié)能降耗工作不夠到位，還需要進(jìn)一步的努力。
4.今后的打算：
在今后的工藝管理中，在確保安全的前提下，力求有所創(chuàng)新：在造氣用煤方面不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)摸索新工藝，為集團(tuán)合成氨的有效降低最好服務(wù)，完善各類應(yīng)急預(yù)案的編寫演練。
5.工作體會：
總結(jié)。
運(yùn)行經(jīng)驗，做好節(jié)能降耗工作，為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行做出新的貢獻(xiàn)。
述職報告履職情況。
個人履職情況和廉潔自律情況報告。
營業(yè)部主任履職報告篇九
各位領(lǐng)導(dǎo)居民代表大家好。
我叫xxx現(xiàn)任社區(qū)居委會主任兼書記，在街工委及各科室的指導(dǎo)下，認(rèn)真實踐“三個代表”重要思想，維護(hù)人民群眾的利益，為居民做了很多好事、實事，積極的完成了上級部門交給的各項任務(wù)，現(xiàn)將今年的工作情況匯報如下，如有不妥之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)及居民代表批評指正。
一、當(dāng)好班長,領(lǐng)好路從我做起,率先垂范，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律、法規(guī)知識,學(xué)習(xí)黨和政府的方針、政策,不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力,自覺遵守各項規(guī)章制度,對工作傾盡全力,保質(zhì)保量按時完成各項工作任務(wù),對任務(wù)絕不回避，對居民的耐心傾訴并做到休息時間通信暢通,有求必應(yīng)。在作出各項決策前,及時進(jìn)行交流溝通,認(rèn)真聽取大家的意見和建議,對每件工作均做到以事實為依據(jù),重結(jié)果、講實效。
二、兼顧全面,做好社區(qū)整體工作緊緊圍繞居委會工作目標(biāo),強(qiáng)化“上檔次、創(chuàng)一流”工作意識,引導(dǎo)和提升居委會整體工作水平。在工作中，對居委會的整體工作質(zhì)量、工作水平、社區(qū)的建設(shè)發(fā)展負(fù)總責(zé),全面督促檢查各項工作落實情況以及質(zhì)量完成情況,對照先進(jìn)找差距,不斷深化社區(qū)建設(shè)水平。在社區(qū)黨建工作方面,目前在科學(xué)發(fā)展觀活動中，注重加強(qiáng)總支班子能力建設(shè)，堅持黨員“三會一課”制度，開好總支大會和支委會。
抓好黨員教育管理，注重黨員日常政治理論、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，并從總支到分支都制定了學(xué)習(xí)計劃及活動方案，進(jìn)一步完善了各項制度，在工作中堅持以“四心”作為規(guī)范黨總支班子成員行為的基本要求和內(nèi)容，要求班子成員做到：接待群眾要熱心，解答問題要耐心，對待工作要細(xì)心，服務(wù)工作要誠心。抓好支部書記自身建設(shè)，堅持學(xué)習(xí)，緊跟當(dāng)前形勢把社區(qū)黨建工作做好、做實。
三、情系社區(qū)服務(wù)百姓社區(qū)工作以群眾利益無小事為原則，堅持在服務(wù)群眾辦實事上圍繞著各級政府部門的中心工作開展。半年來在街領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，在社區(qū)骨干及志愿者隊伍的大力支持下，在排憂解難化解矛盾上做了大量的工作，無論是育齡婦女檢查、男性健康教育、文明祭奠、居家養(yǎng)老、整治社區(qū)環(huán)境、景觀清拆、居民個人信息登記等重大項目，依靠社區(qū)黨員、樓長、骨干、志愿者協(xié)助居委會，在規(guī)定時間內(nèi)圓滿完成任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)的好評。
隨著形勢的發(fā)展，居民的需求不斷的提高，我們堅持不定時的組織班子成員認(rèn)真學(xué)習(xí)各口文件精神，開拓思路，打破舊的傳統(tǒng)模式，尋找為民服務(wù)的結(jié)合點、切入點，利用社區(qū)資源共建、共享，xxx中隊?wèi)?zhàn)士經(jīng)常深入社區(qū)殘疾人家中義診，為烈屬x大娘做衛(wèi)生、嘮家常，使大娘忘記失去兒子的思念心情，同時在清臟治亂中，戰(zhàn)士們不怕臟、不怕累幾次到社區(qū)清理衛(wèi)生，使社區(qū)環(huán)境大有改觀，今年青少年利用寒暑兩假，到部隊體驗生活，和戰(zhàn)士互相交流。力求做到讓學(xué)生離校不離教育，使同學(xué)們受到了教育又增長了知識，掌握更多的本領(lǐng)。
總之，社區(qū)的工作瑣碎又復(fù)雜，面對不同層次的人群我們的目標(biāo)是一個以認(rèn)真態(tài)度面對每一位居民，在為民服務(wù)中雖然作了大量的工作，但離居民的要求相差很遠(yuǎn)還有不足之處，在處理疑難問題上還有不妥之處，在今后的工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)好文件精神，不斷提高業(yè)務(wù)水平，為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
【篇二】。
我叫xxx，現(xiàn)任xxx社區(qū)主任。在xxx鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，緊張忙碌的20xx年已經(jīng)過去了，盤點自己在社區(qū)主任崗位的這一年，有工作的經(jīng)驗、有學(xué)習(xí)的收獲、實踐的感慨，也有反思的遺憾。我在各項工作中能夠嚴(yán)格要求自己，堅持“求實求效”的工作理念，處處堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，完成上級交給我們社區(qū)的各項工作和任務(wù)，以下結(jié)合自己的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志匯報一下：
一、重視學(xué)習(xí)，不斷提高個人綜合素質(zhì)。
提高社區(qū)服務(wù)水平，是社區(qū)工作的關(guān)鍵。隨著形勢的發(fā)展，社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容也隨之增多，群眾對社區(qū)的服務(wù)要求也越來越高，所以我們首先要加強(qiáng)學(xué)習(xí)適應(yīng)工作需要，我堅持每周學(xué)習(xí)一小時，重點學(xué)習(xí)黨的方針、政策、法律、法規(guī)和相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，以增強(qiáng)服務(wù)意識和責(zé)任感，在日常工作中，本著上為黨和政府分憂，下為居民群眾解難的服務(wù)宗旨，去開展工作。
二、認(rèn)真履職，帶班子抓建設(shè)，當(dāng)好“領(lǐng)頭羊”
一名合格的社區(qū)主任，最重要的是帶好班子，打造一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)、充滿活力的社區(qū)隊伍。凡是熱心服務(wù)居民的班子成員，我都鼓勵和支持他們大膽工作，讓他們有展示的平臺。同時在工作中，我也充分聽取他們的意見和建議，充分發(fā)揮同志們的主動能動性，揚(yáng)長避短，合理分配和安排工作，使社區(qū)能圓滿完成各項指標(biāo)任務(wù)。
三、多方協(xié)調(diào)，做實事解民憂。
服務(wù)是社區(qū)工作的生命力，而民生問題則是評價社區(qū)工作的“試金石”。因此，對群眾反映的熱點難點問題，我不回避不推諉，帶頭協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮社區(qū)職能作用。如：針對部分居民反映的垃圾箱不夠用、清理不及時等問題，我在了解情況后第一時間趕到現(xiàn)場，及時將此事向上級有關(guān)部門進(jìn)行反應(yīng)，同時也安排社區(qū)保潔人員進(jìn)行清掃，還居民一個良好的生活環(huán)境。
社會救助和低保工作，是我們黨和政府的一個“暖心工程”。在此方面我們按照上級有關(guān)政策要求，年初對轄區(qū)內(nèi)的低收入家庭和困難群體進(jìn)行入戶走訪，登記造冊，確保符合低保條件的居民全部納入了最低生活保障范圍，做到了工作底數(shù)清、情況明，達(dá)到了應(yīng)保盡保的要求。全年共為12戶12人辦理了農(nóng)村最低生活保障金，為25戶人發(fā)放困難補(bǔ)貼7000元，為30戶沒有住房的低收入居民辦理廉租住房戶申請。
四、綜合治理工作。
年初以來，我們本著“穩(wěn)定壓倒一切”的方針，認(rèn)真落實治安防范措施。定期召開小組長和退休老黨員老干部工作會議，充分發(fā)揮他們的作用，共創(chuàng)平安社區(qū)，利用各種形式向居民進(jìn)行法制教育，加強(qiáng)社區(qū)工作人員、治安員和居民的法律知識學(xué)習(xí)。全年共組織干部居民法律知識學(xué)習(xí)500人次，發(fā)放各種法律宣傳單3200張。通過集中學(xué)習(xí)和入戶宣傳，居民的法律意識明顯增強(qiáng)，社區(qū)全年無一例重大刑事案件，無一例重大災(zāi)害事故的發(fā)生，無_人員，無赴省進(jìn)京上訪案件，沒有一個重新犯罪的刑釋解教人員，為構(gòu)建文明和諧社會奠定了基礎(chǔ)。
五、城鄉(xiāng)清潔工程。
為營造和諧美好家園，自城鄉(xiāng)清潔工程開展以來,我們通過在居民區(qū)內(nèi)張貼標(biāo)語、發(fā)放宣傳單、組織居民健康知識講座等多種形式，向居民宣傳衛(wèi)生知識，力爭做到家喻戶曉，人人皆知。同時建立環(huán)境衛(wèi)生長效機(jī)制，對清掃、垃圾清運(yùn)等實行定人定崗。活動開展以來，全年共組織大型衛(wèi)生會戰(zhàn)5次，參加人數(shù)達(dá)345人次，清理垃圾31余車，清理衛(wèi)生死角8處，使居民的生活環(huán)境有了明顯的改善，為我縣創(chuàng)建省級文明縣城奠定了基礎(chǔ)。
六、遵紀(jì)守法，廉潔自律，發(fā)揮一名黨員干部的帶頭作用。
本人在廉潔自律方面努力做到：一是認(rèn)真履行職責(zé)。工作中堅持民主集中制，堅持從實際出發(fā)，實事求是，決不推諉，勇于承擔(dān)責(zé)任。二是嚴(yán)格要求自己，不利用職務(wù)上的便利謀取不正當(dāng)利益。工作中做到公正透明，不謀私利。三是勤儉節(jié)約，艱苦奮斗。在社區(qū)經(jīng)費緊張的情況下，自己能夠以身作則，勤儉敬業(yè)，從節(jié)約一張紙做起，從小處著眼，顧全大局，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神。四是身在社區(qū)、心系社區(qū)群眾，關(guān)心群眾疾苦,在急難險重任務(wù)面前，能撲下身子，身先士卒，吃苦耐勞，以自己的行動感染和影響身邊的每個人。
總結(jié)回顧自己一年來的工作，雖然取得了一些成績，但離上級的要求、群眾的希望還有不少距離，我們決心在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)成績，找準(zhǔn)不足，與時俱進(jìn)，扎實工作，使社區(qū)的治安環(huán)境和平安狀況再上一個新臺階。
以上總結(jié)，不當(dāng)之處，請批評指證。
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
【篇三】。
20xx年是本人忙碌而充實的一年，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，轄區(qū)各單位的支持下，在社區(qū)居委會同志們的齊心努力下，較好地完成了黨委、政府以及各部門布置的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提升綜合素質(zhì)。
作為一名基層黨組織的支部書記，要做好自身的工作，首先自身的理論知識要扎實。在日常的工作中注意不斷加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，不斷積累各種知識，更好地適應(yīng)不斷變化的形勢，用于具體的工作之中。勇于開展批評與自我批評，切實維護(hù)社區(qū)“兩委”班子的團(tuán)結(jié)。
二、強(qiáng)化黨的組織建設(shè)，發(fā)揮黨員先鋒模范作用。
重視并抓好黨組織的自身建設(shè)，不斷完善黨建工作制度，嚴(yán)格按照民主集中制的原則開展工作。重大事項集體討論，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)支部一班人和社區(qū)干部，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，增強(qiáng)支部的凝聚力、吸引力和戰(zhàn)斗力。
三、搞好綜治工作，確保和諧穩(wěn)定。
親自抓好調(diào)解工作，堅持以“預(yù)防為主，調(diào)防結(jié)合”的原則，強(qiáng)化法制宣傳教育，提高廣大居民的法律意識和群防群治的自學(xué)性，各項防范措施落實到位，無人越級上訪，社區(qū)民事、刑事發(fā)案率為零起，調(diào)解的處理率為100%。育才社區(qū)榮獲通州區(qū)“和諧社區(qū)”稱號。
四、立足于“便民利民”，增強(qiáng)社區(qū)服務(wù)功能。
倡導(dǎo)以“敬老助殘扶貧幫困”為服務(wù)對象，積極為社區(qū)群眾提供便民利民服務(wù)。利用傳統(tǒng)佳節(jié)，親自走訪慰問老年人、殘疾人、特困戶，聽取他們意見，回來后認(rèn)真研究，更好地為社區(qū)弱勢群體的服務(wù)。根據(jù)政策規(guī)定，積極主動做好“五?！惫B(yǎng)、最低生活保障等工作，建立電子臺賬以及各種手冊，使社區(qū)就業(yè)率百分之九十五以上。育才社區(qū)榮獲“南通市充分就業(yè)示范社區(qū)”稱號。關(guān)心育齡婦女。社區(qū)計劃生育各項指標(biāo)完成率達(dá)100%。將物業(yè)管理作為一項重要工作來抓，圍繞鎮(zhèn)物管中心下達(dá)的任務(wù)，扎實有效地推進(jìn)物業(yè)管理各項工作的開展。今年社區(qū)物管調(diào)解率100%，鎮(zhèn)物管記錄案宗率為0。
五、文化宣傳教育、營造文明環(huán)境。
利用多種形式開展宣傳活動，建立了通州區(qū)首家社區(qū)心理咨詢室。同時積極發(fā)揮該社區(qū)科普示范區(qū)的作用，每月定期舉辦科普知識、法律知識講座和競賽，邀請在職或退休教師到社區(qū)講課，豐富居民知識，拓寬居民視野。社區(qū)文化活動室、圖書閱覽室定期向居民開放，組織開展集體舞、太極拳比賽和猜謎等群眾喜聞樂見的文體活動，增強(qiáng)了居民的文化和道德素質(zhì)修養(yǎng)。注重社區(qū)生態(tài)環(huán)境建設(shè)，將社區(qū)居民群眾的生活質(zhì)量和身體健康作為頭等大事來認(rèn)真抓好，責(zé)任到人，到轄區(qū)各單位和小區(qū)宣傳衛(wèi)生，確保了社區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生，育才社區(qū)榮獲“南通市綠色社區(qū)”稱號。
本人以踏實做人、勤奮做事勉勵自己，常常以幫助別人、快樂自己為工作動力，帶領(lǐng)社區(qū)班子成員將育才社區(qū)打造為通州知名社區(qū)，榮獲“江蘇省綜合減災(zāi)示范社區(qū)”、“江蘇省節(jié)水型社區(qū)”、“南通市文明社區(qū)”、“通州區(qū)科普文明示范社區(qū)”等榮譽(yù)稱號。在明年的工作中，我將在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，服務(wù)社區(qū)，貢獻(xiàn)社會!
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
營業(yè)部主任履職報告篇十
區(qū)國資委于20xx年6月28日正式成立了，由于工作需要，我服從組織安排，調(diào)到區(qū)國資委任黨委副書記，分管黨群、組織、干部工作。自任職以來，在區(qū)委、國資委黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分管部門領(lǐng)導(dǎo)、同志的大力支持下，我團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)國資委機(jī)關(guān)全體黨員，緊緊圍繞全區(qū)改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局，按區(qū)委區(qū)政府的總體部署，進(jìn)一步深化我區(qū)的國企改革，認(rèn)真履行工作職責(zé)，比較圓滿地完成了各項工作任務(wù)。
作為國資委主管黨群、組織、干部工作的領(lǐng)導(dǎo)，我深感肩負(fù)責(zé)任重大，任務(wù)艱巨。工作的好壞關(guān)系到我區(qū)國企的改革與發(fā)展，關(guān)系到國有資產(chǎn)保值增值目標(biāo)的實現(xiàn)。要想盡快適應(yīng)工作，不斷取得佳績，應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，急用先學(xué)，因為學(xué)習(xí)是生存的前提，是發(fā)展的基礎(chǔ)，是創(chuàng)新的本錢。為此，即使再忙，我也堅持學(xué)習(xí)，用實際行動踐行“活到老學(xué)到老”這一古訓(xùn)，做到“三個自覺”。
一是自覺學(xué)習(xí)黨的方針政策。江澤民同志反復(fù)強(qiáng)調(diào)過，不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，“努力打好為黨和人民的事業(yè)建功立業(yè)的思想根底和知識功底”是干好工作的基礎(chǔ)。今年我重點學(xué)習(xí)了“三個代表”重要思想、《中共中央關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》、市委九屆七次全會精神、區(qū)委三屆三次會議精神等。二是自覺學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與企業(yè)改革的法規(guī)文件。我從煤炭公司調(diào)到國資委，工作范圍更廣了。
為盡快適應(yīng)新環(huán)境，進(jìn)入新角色，我先后學(xué)習(xí)了《中華人民共和國公司法》、《中央組織部、國務(wù)院國資委黨委關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)中央企業(yè)黨建工作的意見》、《企業(yè)國有資產(chǎn)監(jiān)督管理暫行條例》、《中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)暫行規(guī)定》、《北京市國有及國有控股負(fù)責(zé)人經(jīng)驗業(yè)績考核暫行辦法》等。三是自覺向身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同志學(xué)習(xí)。
古人講“學(xué)道有先后，樹業(yè)有專攻”我在工作中接觸到許多有專業(yè)知識、有管理能力、有理論水平、有豐富經(jīng)驗的優(yōu)秀人才，我就利用交流、走訪、研討、匯報等機(jī)會，不失時機(jī)的向他們學(xué)習(xí)，取人之長，補(bǔ)己之短。通過學(xué)習(xí)，我增強(qiáng)了做好工作的使命感與責(zé)任感，增長了知識，提高了能力，豐富了經(jīng)驗，堅定了做好以后工作的信心。
由于國資委剛剛成立，各方面工作都還處在摸索起步階段，面對千頭萬緒的工作，我將如何做起呢?經(jīng)過深入思考與廣泛研討，我明確了以后工作的思路：按照全區(qū)經(jīng)濟(jì)工作總體部署，圍繞國企改革這一重點，服務(wù)于國有資產(chǎn)保值增值這一中心，努力做好領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、保障、監(jiān)督工作。
(一)堅持以“三個服務(wù)”為出發(fā)點開展工作。即以服務(wù)國資委黨委、服務(wù)基層、服務(wù)全區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)作為全部工作的出發(fā)點和歸宿，為國資委中心工作提供強(qiáng)有力的思想、政治、組織保障。
(二)堅持以改革創(chuàng)新、務(wù)求實效的作風(fēng)扎實工作。任何部門或個人的工作都會有這樣的規(guī)律：工作沒有創(chuàng)新就沒有生氣，沒有生氣就沒有動力，沒有動力就沒有發(fā)展，沒有發(fā)展就沒有實力，沒有實力就沒有業(yè)績。所以工作要發(fā)展就必須改革創(chuàng)新!并且在工作中要講實話、辦實事、求實效、反對形式主義。
(三)堅持以建章立制來規(guī)范機(jī)關(guān)工作帶動基層工作。工作的有序開展有賴于制度的約束，特別是對于剛剛成立不久的單位。為使國資委工作有章可循、早日步入正軌，建章立制工作更顯得尤為重要。
(一)以提高能力為重點，加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨支部建設(shè)。機(jī)關(guān)黨支部自身建設(shè)關(guān)系到機(jī)關(guān)黨建整體水平地提高，為充分發(fā)揮每一名黨員的先進(jìn)作用，積極工作，樹立整個機(jī)關(guān)文明、務(wù)實、創(chuàng)新、誠信的良好形象，我組織帶領(lǐng)政治部的幾名同志做了一系列工作。
1、成立了國資委機(jī)關(guān)黨支部。國資委成立后，經(jīng)過近兩個月的緊張籌備，國資委機(jī)關(guān)黨支部于2004年8月24日正式成立了。我支部共有黨員38名，男黨員28名，女黨員10名，其中35歲以下黨員18名，占47.4﹪，表現(xiàn)出黨員年輕化特點。我們把38名黨員分為三個黨小組，民主確定了黨小組長，先后召開了兩次黨員大會，在向黨組織遞交入黨申請書的青年中確定了張立等9名入黨積極分子。我牽頭組織政治部同志制定完善了國資委機(jī)關(guān)黨員學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度、黨費繳納制度、黨員評比標(biāo)準(zhǔn)要求等制度。在黨支部的直接關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)下，機(jī)關(guān)團(tuán)支部也于2004年12月30日成立了，張立同志為團(tuán)支部書記。全體黨員都有較高的政治理論水平，素質(zhì)好、能力強(qiáng)、工作中勤奮務(wù)實，敬業(yè)奉獻(xiàn)，做了大量卓有成效的工作。
2、精心組織安排黨員活動。為全面提高黨員政治覺悟和思想境界，更快適應(yīng)工作并盡早開創(chuàng)工作新局面，黨支部組織了中層領(lǐng)導(dǎo)的政策理論學(xué)習(xí)，隨后又先后組織全體黨員觀看影片《張思德》、《鄭培民》，組織了機(jī)關(guān)優(yōu)秀工作人員評選，古劍等7名同志當(dāng)選，受到表彰。近日，又積極籌備機(jī)關(guān)2005年春節(jié)聯(lián)誼活動。通過這些活動，全體黨員的政治理論水平提高了、工作責(zé)任感增強(qiáng)了，同時也鍛煉了能力、加強(qiáng)了合作。
(二)周密組織，高質(zhì)量完成對下屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的考核工作。按上級部署和國資委黨委的計劃安排，2004年11月8日至11月28日歷時20天完成了對系統(tǒng)內(nèi)20家企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子和班子中75名領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行了年度考核?？己斯ぷ鲿r間緊任務(wù)重，我?guī)ьI(lǐng)政治部幾名同志加班加點周密組織，圓滿完成了本次考核。考核前我們制定了詳細(xì)計劃，確定了考核工作的范圍、形式、程序、方法，并成立了以我和劉書記為組長的兩個考核組，召開了考核準(zhǔn)備會，對考核組成員進(jìn)行了培訓(xùn)。
考核時，我們深入到被考核單位，按程序召開述職總結(jié)會、民主測評會、個別談話，考核當(dāng)天隨即分析情況、統(tǒng)計數(shù)據(jù)，完成考核單位總結(jié)材料的撰寫工作。利用這次考核機(jī)會還進(jìn)行了企業(yè)后備干部的推薦?？己斯ぷ鹘Y(jié)束后，我們客觀分析，綜合比較，形成長達(dá)25頁全面翔實的考核工作總結(jié)。這些工作的順利完成是經(jīng)過38晚加班，犧牲了10個公休日的辛苦付出換來的。
本次考核客觀公正、公平公開，對我系統(tǒng)各國有企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)班子目前的配備情況全面進(jìn)行了調(diào)查，使國資委對我區(qū)國企的經(jīng)營管理狀況、負(fù)責(zé)人的履職情況，有了更為深入具體的了解。根據(jù)此次考核的結(jié)果、負(fù)責(zé)人的履職情況以及國資委黨委對企業(yè)負(fù)責(zé)人的管理要求，對如何更好管理國企負(fù)責(zé)人、增強(qiáng)管理的針對性實效性提出有價值建議。為國資委即時對國企班子進(jìn)行調(diào)整，實現(xiàn)對國有資產(chǎn)有效監(jiān)管提供了必要依據(jù)。此外，本次考核也積累了對國企負(fù)責(zé)人的考核、管理等方面不少有益經(jīng)驗，為以后的國企負(fù)責(zé)人的管理工作奠定了比較好的基礎(chǔ)。仿照本次考核，我還組織安排了直屬企業(yè)對基層單位的年度考核工作，同樣取得較好效果。
(三)安排組織、參與解決對下屬單位的各項工作。
1、深入調(diào)查，全面了解，完成下屬單位領(lǐng)導(dǎo)人基本情況調(diào)研工作。為全面了解下屬單位實際情況，為今后更好開展工作奠定基礎(chǔ)，我決定對下屬單位所有領(lǐng)導(dǎo)人基本情況進(jìn)行了深入調(diào)研，既包括姓名、年齡、性別、待遇、聯(lián)系方式、任職時間等基礎(chǔ)信息，也包括本人特長、工作風(fēng)格、工作業(yè)績、群眾基礎(chǔ)等與任職緊密相關(guān)的有價值信息，現(xiàn)已制成區(qū)國企領(lǐng)導(dǎo)人數(shù)據(jù)庫，為以后工作提供了諸多方便。
2、圓滿完成對潞源閣職工的分流劃轉(zhuǎn)工作。潞源閣招待所由于多種原因經(jīng)營不善，連年虧損。經(jīng)國資委黨委研究決定，將潞源閣招待所破產(chǎn)，取消機(jī)構(gòu)，而原單位的13名職工的安置問題卻成為一大難題。我主動承擔(dān)這一艱巨任務(wù)，八方聯(lián)系，四處協(xié)調(diào)，付出大量精力，動員一切可以動員的力量，幫助解決這一難題。經(jīng)不懈努力，問題終于得以圓滿解決，13名職工均得到妥善安置，新的有人單位和職工本人雙方對解決結(jié)果都很滿意，我那多日懸而未決的心也終于得以慰籍。真是工夫不負(fù)有心人。
3、成功舉辦“國企負(fù)責(zé)人政策理論培訓(xùn)學(xué)習(xí)”活動。為加強(qiáng)對國企負(fù)責(zé)人管理、提高國企負(fù)責(zé)人政策理論水平，增強(qiáng)國企負(fù)責(zé)人的決策創(chuàng)新能力，舉辦了這次培訓(xùn)。根據(jù)企業(yè)實際情況和國企負(fù)責(zé)人的切身需求，我本著能讓參加者聽得懂、學(xué)得會、用得上，特安排學(xué)習(xí)關(guān)于十六屆四中全會決定的精神;學(xué)習(xí)關(guān)于國企負(fù)責(zé)人決策和創(chuàng)新問題;學(xué)習(xí)關(guān)于國企負(fù)責(zé)人黨風(fēng)廉政建設(shè)三方面內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。
我本人承擔(dān)關(guān)于國企負(fù)責(zé)人決策和創(chuàng)新問題這一內(nèi)容的培訓(xùn)。于是，我通過翻閱書報，上網(wǎng)查找，獲得大量資料，再結(jié)合我本人得經(jīng)驗，撰寫出26頁的培訓(xùn)講座稿，為參加培訓(xùn)的46名國企負(fù)責(zé)人做了生動講解，效果非常好，得到了與會者的一致好評，而我自己也在活動中提高了能力。
除此之外，我還參與金通公司等五家國資委所轄單位領(lǐng)導(dǎo)人的考察任免工作;組織國資委系統(tǒng)所有單位參加幫助困難家庭子女就學(xué)“一助一”活動等多項活動。
(四)及時高效完成好一切臨時性工作。我分管的這部分工作，包括大量臨時性工作任務(wù)，這些工作任務(wù)完成質(zhì)量的好壞直接影響到國資委的聲譽(yù)和整體形象。所以，我對這部分工作早做準(zhǔn)備，高度重視，合理安排，確保質(zhì)量。自國資委成立以來，我們完成了區(qū)委區(qū)政府及其他單位或部門布置的大量臨時工作，如統(tǒng)計填報各種數(shù)據(jù)表格、轉(zhuǎn)發(fā)下發(fā)各種文件通知、對下屬單位進(jìn)行黨統(tǒng)、安排布置下屬單位完成訂閱報刊工作、為印度洋災(zāi)區(qū)捐款等等。這些工作又急又重，但由于準(zhǔn)備充足、靈活調(diào)整，每一項工作都得到了圓滿的完成，得到了領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的一致好評。
作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，我深知，要贏得人民和周圍同志的信賴和支持，就必須嚴(yán)于律己、率先垂范。所以我始終堅持苦練內(nèi)功，自覺加強(qiáng)黨性修養(yǎng)鍛煉，進(jìn)一步提高自己拒腐防變能力，在拒絕物質(zhì)利誘的同時，更要防范溜須拍馬、胡吹亂捧、文過飾非、等“精神賄賂”，以自己的實際行動自覺維護(hù)人民公仆的良好形象，體現(xiàn)出一名真正共產(chǎn)黨員的浩然正氣。
總結(jié)上一年的工作，自己能夠自覺學(xué)習(xí)，工作積極主動、腳踏實地、任勞任怨、真抓實干、開拓創(chuàng)新，能夠團(tuán)結(jié)身邊同志，齊心協(xié)力、齊抓共管，體現(xiàn)出較高的責(zé)任感和事業(yè)心，較好的完成了工作任務(wù)。但是，與新形勢的發(fā)展、與基層干部群眾的企盼、與我內(nèi)心的目標(biāo)還有一定差距。今后我將加倍保持良好的精神狀態(tài)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、創(chuàng)一流、不松勁，把工作做得更出色，為我區(qū)國企改革工作和經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作做出更多更大的努力。
營業(yè)部主任履職報告篇十一
現(xiàn)將今年的工作回顧如下：
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高思想素質(zhì)。
作為一名基層干部，我始終堅持不懈地學(xué)習(xí)正確的思想理論，學(xué)習(xí)三個代表重要思想，用正確的思想理論武裝自己，全面、正確地執(zhí)行黨的政策，深入貫徹學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，推動社會主義新農(nóng)村建設(shè)的大踏步前進(jìn)。
2.科學(xué)管理，不斷發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)。
為了發(fā)展壯大村級集體經(jīng)濟(jì)，更好地管理好本居的集體資產(chǎn)，今年我們對菜市場進(jìn)行了轉(zhuǎn)投標(biāo)，截止到目前菜場的收入已經(jīng)達(dá)到90多萬元。其它方面的情況是：文化樓租賃收入萬，超市：萬，出租廠房收入萬。在國際、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)趨于下滑的不利形勢下，依然保證了集體收入的穩(wěn)定。
3.貫徹落實，積極完成各項任務(wù)。
對于上級交辦的各項任務(wù)，能認(rèn)真貫徹落實、完成，如山羊小區(qū)的征地拆遷任務(wù)，目前所有拆遷戶都以住進(jìn)臨時安置房，舊住宅已經(jīng)拆除完畢。套式安置居民參加養(yǎng)老保險的有263人，已經(jīng)開始領(lǐng)取養(yǎng)老保險的有53人。另外，本居的計劃生育達(dá)成率為95%以上。
4.積極改善民生，提高居民的物質(zhì)文化水平。
近年來，隨著本居集體經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，居集體經(jīng)濟(jì)實力不斷壯大。今年，投資507萬的山羊居大樓順利落成。大樓總建筑面積達(dá)5000多平米，集辦公、會議、文化、商業(yè)于一體，使廣大人民群眾在閑暇之余，能有一個較好的休閑場所，提高居民的文體素質(zhì)。預(yù)計居兩班子年內(nèi)能夠搬入大樓內(nèi)辦公。村容村貌也得到了進(jìn)一步的改善。
居民的生活水平也得到了很大提高，本居老人的月補(bǔ)貼增加至每人每月50元。
群眾精神文化生活日益豐富，有越來越多的群眾參與到積極健康的`文化活動中來，比如山羊居的廣場舞每天都有近200人的規(guī)模。新的籃球場也即將完成。
5.加強(qiáng)平安村居建設(shè)。
山羊居已建立一支能基本保障居民財產(chǎn)安全的巡防隊伍，經(jīng)常進(jìn)行夜間巡邏。在安全管理方面，開展不定期的進(jìn)行消防安全和生產(chǎn)安全檢查，并把安全知識普及到各企業(yè)(個體)負(fù)責(zé)人，要求加強(qiáng)安全管理，確保不發(fā)生安全事故。
6.經(jīng)常開展廉潔自律條例學(xué)習(xí)。
特別注重自身的廉潔，從不拿集體一分錢辦私事。并且要求班子成員也時刻提醒自己，并做到互相監(jiān)督，堅持公事公辦，不謀私利。
各位黨員，居民代表，我要感謝在座的各位對本人工作的大力支持和幫助。我知道，在思想上，我與上級的精神還有一定的差距;工作中，與村民的期望相比還有不足之處;在精力上，也未能完全到位。在此，希望在座的各位及廣大居民能對我提出寶貴的意見和建議。以便我在今后的工作中，改正自己的缺點和不足，為本居經(jīng)濟(jì)和居民生活水平的提高作出進(jìn)一步的貢獻(xiàn)。
營業(yè)部主任履職報告篇十二
以下是營業(yè)部主任述職報告，希望內(nèi)容對您有幫助，感謝您得閱讀。營業(yè)部主任述職報告一、一年工作回顧：
1、2013年在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，開展劃小單元經(jīng)營，切實落實收入服務(wù)責(zé)任制。截止到11月，考核收入完成萬元，完成%；手機(jī)戶，完成年計劃%；寬帶凈增戶，完成年計劃%。全市排名第一。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好劃小單元營銷工作的組織落實。在激勵上，圍繞公司的指導(dǎo)思想，盡早制定階段性激勵方案，及時傳達(dá)精神；在組織上，梳理流程，有序派單，營業(yè)部通過掃街、掃店、進(jìn)小區(qū)等多種形式做好營銷活動；在合作上，協(xié)同分局合理分配利益，落實隨銷活動。
市公司下達(dá)的渠道建設(shè)任務(wù)。
4、在擔(dān)任部門工會主席期間，認(rèn)真履行職責(zé)。響應(yīng)公司工會號召，落實必訪必賀，組織員工開展集體活動，看望生病員工，關(guān)心員工個人生活；攜手其他部門開展友好合作活動，增進(jìn)部門間感情交流；關(guān)注困難員工，積極為困難員工爭取補(bǔ)助，并及時把組織對員工的關(guān)懷落實到實際中。
5、在工作中，廉潔自律，時刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，增強(qiáng)黨性學(xué)習(xí)，樹立了積極向上，清正廉潔的價值觀、利益觀，防微杜漸，不貪不拿，貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。
二、存在的問題：
1、競爭機(jī)制應(yīng)對不夠迅速，營銷政策使用不夠靈活，跟進(jìn)不夠迅速，客戶價值提升有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、欠費高，考核不到位，員工對欠費的重視不夠，應(yīng)收賬款回收力度不足。
3、個人的業(yè)務(wù)技能和管理技能有待提升。
三、下一步努力方向。
1、新的一年要努力提升自己的管理水平，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)誠實負(fù)責(zé)的作風(fēng)，多和員工和渠道人員溝通，積極了解員工和合作伙伴的思想動態(tài)，做好部門領(lǐng)導(dǎo)的助手，及時準(zhǔn)確解讀政策，上傳下達(dá)，同時加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以業(yè)務(wù)輔助管理。
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2、圍繞公司的指導(dǎo)方針，落實劃小經(jīng)營單元的精神，優(yōu)化簡化績效考核指標(biāo)，充分發(fā)揮營業(yè)部主任的能力，促進(jìn)區(qū)域內(nèi)各渠道的協(xié)同工作，加強(qiáng)對渠道的管理，落實渠道經(jīng)理對渠道的指導(dǎo)作用，強(qiáng)化對合作伙伴的支撐力度，提升渠道的經(jīng)營意識和營銷能力，讓渠道真正強(qiáng)大起來。
3、年初建立積極有效常態(tài)化的欠費管理機(jī)制，將欠費回收工作作為每月的重點工作，落實專人負(fù)責(zé)，分析客戶類別，實行針對性催欠措施，持之以恒地進(jìn)行落實，將欠費率控制到最低。
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營業(yè)部主任履職報告篇十三
伴隨著新春腳步的來臨，我們又迎來了新的一年。為了給下一年的工作打下堅實的基礎(chǔ)，制定詳細(xì)的工作計劃，現(xiàn)對2012年的個人工作總結(jié)和計劃詳細(xì)介紹如下：
立足本職崗位，不斷開拓創(chuàng)新。
2012年，作為×××的負(fù)責(zé)人，我在日常的工作中，積極地走出去，進(jìn)行攬儲。宣傳我們的銀行卡業(yè)務(wù)、pos機(jī)業(yè)務(wù)，通過一斷時間的努力，上門要求開立賬戶的商戶們多了，要求安裝pos機(jī)的商戶多了，這不僅是對我工作的肯定，更是我前進(jìn)的動力，為我今后的工作目標(biāo)指引了方向。
二、擺正自身位置，時刻做好表率。
1、在工作崗位上我時刻注重言談舉止，樹立工作人員的良好形象，發(fā)揮好服務(wù)職能作用。對待顧客親如一家、對待員工嚴(yán)格要求、對待工作一絲不茍，以自己的言行舉止影響身邊的同事，以自己的實際行動感動客戶，為樹立衛(wèi)東農(nóng)商行嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作作風(fēng)做好表率。
作，保證資金流通的安全。
3、在營業(yè)廳安全保障方面，時刻注重細(xì)節(jié)的操作，定時監(jiān)督和調(diào)試110報警系統(tǒng)及協(xié)調(diào)各項安全保衛(wèi)工作。完成上級交辦的工作任務(wù)、針對各種可能出現(xiàn)的涉及營業(yè)安全保障的問題，做好合理的應(yīng)急預(yù)案，做到時刻注重安全保障、時時關(guān)注安全經(jīng)營。為我行正常的儲蓄業(yè)務(wù)工作作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)個人去年的工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，現(xiàn)制定個人下一年的工作計劃：
（一）努力做好本職工作、樹立良好服務(wù)形象。
為了樹立我行良好的服務(wù)形象，為促進(jìn)我行事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，以自己的實際行動樹立我行的良好形象。保持憂患意識，使自己時刻保持高度的緊迫感和責(zé)任感，不斷提醒自己，只有改變服務(wù)態(tài)度才能吸引更多的顧客，穩(wěn)固既有客戶群，不斷的擴(kuò)大我行的新業(yè)務(wù)，才能在殘酷的競爭中立于不敗之地。
(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提升個人服務(wù)能力。
在未來的工作中，我要不斷鉆研服務(wù)技巧，從實際工作中摸索和總結(jié)提升服務(wù)態(tài)度和形象的方法，言傳身教于身邊的同事，提升整個團(tuán)隊的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。
營業(yè)部主任履職報告篇十四
沈陽市人大常委會：
我是2002年12月蘇家屯區(qū)第十五屆人民代表大會第一次會議上再次當(dāng)選為區(qū)人大常委會主任的。在幾年來的工作中，我努力做到思想上積極進(jìn)取，工作上發(fā)奮努力，作風(fēng)上求真務(wù)實，生活上從嚴(yán)要求，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)人大常委會一班人奮力拼搏，按照“三個代表”重要思想的要求，在區(qū)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞黨的中心工作，圍繞全區(qū)改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，“抓重點、議大事、求實效”，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，在推動全區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會各項事業(yè)的發(fā)展過程中發(fā)揮了自己應(yīng)有的作用?，F(xiàn)將二年來的履職情況報告如下：
一、二年來的工作情況。
（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研，努力提高自身素質(zhì)。
俗話說：打鐵必須自身硬。通過前幾年人大工作的學(xué)習(xí)和實踐，我深刻地體會到，作為從事地方人大工作的一名主要領(lǐng)導(dǎo)，具備較高的政治和法律水平，是依法做好人大工作的重要前提，也是提高全心全意為人民服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。為此，我始終自覺堅持學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和“三個代表”重要思想以及人大的相關(guān)法律和業(yè)務(wù)知識。二年來，根據(jù)實際工作的需要，我特別反復(fù)學(xué)習(xí)了憲法、地方組織法、代表法以及與人大工作相關(guān)的程序法和實體法。經(jīng)常閱讀《中國人大》和省、市人大刊物，從中吸取知識，拓寬知識面，提高業(yè)務(wù)能力，并通過主持參加人大各種工作會議和“三查(察)”工作實踐，進(jìn)一步加深對人大工作性質(zhì)、地位、作用、以及權(quán)利和義務(wù)的認(rèn)識。同時，在工作中帶頭學(xué)習(xí)宣傳貫徹上級黨委和人大的決議、決定，努力為履行好職責(zé)打好基礎(chǔ)。在學(xué)習(xí)和實踐過程中，自己也深感獲益匪淺，既開闊了眼界，增強(qiáng)了工作的靈活性，又能更好地把貫徹黨的政策和國家的法律與維護(hù)群眾的利益有機(jī)地統(tǒng)一起來。
（二）牢記工作職責(zé)，做好本職工作。
五是認(rèn)真貫徹“三個代表”重要思想，不斷強(qiáng)化思想政治建設(shè)。二年來，區(qū)人大常委會黨組和區(qū)人大常委會全體機(jī)關(guān)干部按照區(qū)委的統(tǒng)一部署，深入開展了對照“五個方面”提高“五種能力”學(xué)習(xí)教育活動、專項述廉學(xué)習(xí)教育活動和觀看反腐倡廉話劇《溫柔的特洛伊木馬》總結(jié)反思學(xué)習(xí)教育活動。在這幾次學(xué)習(xí)教育活動中，做為人大常委會領(lǐng)導(dǎo)班子的帶頭人，我首先堅持從自己做起，端其表，正其身，不折不扣地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，并帶頭深入查找思想上、工作上存在的問題，制定具體的整改措施，并堅持邊學(xué)邊改、邊整邊改，取得了比較好的效果。通過這幾次學(xué)習(xí)教育活動，帶動了大家理論學(xué)習(xí)的自覺性，工作作風(fēng)有了明顯轉(zhuǎn)變，為全面有效地依法行使職權(quán)和做好人大機(jī)關(guān)各項工作奠定了良好基礎(chǔ)。同時，我們還以今年紀(jì)念人民代表大會制度成立50周年為契機(jī)，在機(jī)關(guān)干部中強(qiáng)化了思想政治建設(shè)。
（三）立足本職，密切聯(lián)系人民群眾。
近兩年，有些同志看我年紀(jì)比較大了，勸我要注意自己的身體，工作適可而止就行了。但我始終覺得，受黨培養(yǎng)這么多年，由一名普通的民警成長為一名基層領(lǐng)導(dǎo)干部。自己既不能忘記入黨的誓言，更不能忘記黨的全心全意為人民服務(wù)根本宗旨。特別是隨著我國改革開放、經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會主義民主法制建設(shè)的進(jìn)一步發(fā)展，人大代表在人民心目中的地位正逐步在提高，期望值也越來越大，因此，我經(jīng)常提醒自己，作為區(qū)人大常委會主任更是一名人大代表，必須要牢記自己的職責(zé)，把人民的利益作為自己工作的出發(fā)點，以不辜負(fù)全區(qū)選民的信任。近二年來，我絲毫沒有放松對自己的要求，而是更加嚴(yán)格要求自己，不圖私利，把群眾利益放在首位。去年，我們在廣泛聽取群眾意見的基礎(chǔ)上，對區(qū)政府桂花街的改造工程進(jìn)行了深入細(xì)致的調(diào)查研究，建議政府把路寬由先前設(shè)計的12米增加到16米，政府最終采納了我們的建議。南砂柳路是我區(qū)砂輪廠工人村地區(qū)的一條主要街路。因為這條路歸屬于砂輪廠管理，所以盡管已破爛不堪，人民群眾意見很大，但政府一直沒有把它列為改造規(guī)劃之內(nèi)。為從根本上解決這一問題，我們多次深入到居民家中和企業(yè)，廣泛聽取意見，并和政府積極協(xié)商，最終這條路得到了拓寬改造，人民群眾也非常滿意。
二、存在問題及下一步工作。
（二）要認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制的原則。在今后的工作中，我要帶頭發(fā)揚(yáng)民主，正確地集中全體常委會組成人員的智慧，更好地發(fā)揮常委會的整體作用。要遵守民主集中制的各項規(guī)定，按時出席人大各種會議，正確行使權(quán)力，積極提出建議，對集體決定的事項帶頭抓好落實。要健全和完善人大機(jī)關(guān)的各項。
規(guī)章制度。
明確辦事規(guī)則和質(zhì)量要求使人大工作納入制度化、規(guī)范化軌道。
回顧二年來的工作，在區(qū)人大及其常委會全體同志的支持和配合下，做了一些應(yīng)該做的工作，也取得了一點的成績，但是與黨的要求和人民群眾的期望還有較大差距。我決心在規(guī)定的任期內(nèi)，一定要以群眾的需要為己任，按照“三個代表”重要思想的要求，多為群眾辦實事，辦好事。盡管我今年已經(jīng)59歲了，應(yīng)該說直接為黨工作和為人民服務(wù)的時間已不是很多了，但我將以“老牛自知夕陽短，不用揚(yáng)鞭自奮蹄”的精神，為黨和人民站好最后一班崗。
營業(yè)部主任履職報告篇十五
1、2019年在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，開展劃小單元經(jīng)營，切實落實收入服務(wù)責(zé)任制。截止到11月，考核收入完成萬元，完成%;手機(jī)戶，完成年計劃%;寬帶凈增戶，完成年計劃%。全市排名第一。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好劃小單元營銷工作的組織落實。在激勵上，圍繞公司的指導(dǎo)思想，盡早制定階段性激勵方案，及時傳達(dá)精神;在組織上，梳理流程，有序派單，營業(yè)部通過掃街、掃店、進(jìn)小區(qū)等多種形式做好營銷活動;在合作上，協(xié)同分局合理分配利益，落實隨銷活動。
3、做好渠道建設(shè)運(yùn)營和運(yùn)營能力提升。確保每周培訓(xùn)，采用有獎答題，人員下沉到店里針對性幫扶等措施促進(jìn)營業(yè)員的學(xué)習(xí)積極性;節(jié)日期間組織學(xué)生協(xié)助合作廳發(fā)放宣傳單;在資金緊張的情況下，對有意愿的廳店實行物質(zhì)和人力的資源傾斜，重點支持;合理分配目標(biāo)客戶，通過炒店、外呼、流動營銷帶動業(yè)務(wù)發(fā)展。至2019年12月，已有合作廳個，圓滿完成市公司下達(dá)的渠道建設(shè)任務(wù)。
4、在擔(dān)任部門工會主席期間，認(rèn)真履行職責(zé)。響應(yīng)公司工會號召，落實必訪必賀，組織員工開展集體活動，看望生病員工，關(guān)心員工個人生活;攜手其他部門開展友好合作活動，增進(jìn)部門間感情交流;關(guān)注困難員工，積極為困難員工爭取補(bǔ)助，并及時把組織對員工的關(guān)懷落實到實際中。
15、在工作中，廉潔自律，時刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，增強(qiáng)黨性學(xué)習(xí)，樹立了積極向上，清正廉潔的價值觀、利益觀，防微杜漸，不貪不拿，貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐`工作。
二、存在的問題：
1、競爭機(jī)制應(yīng)對不夠迅速，營銷政策使用不夠靈活，跟進(jìn)不夠迅速，客戶價值提升有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、欠費高，考核不到位，員工對欠費的重視不夠，應(yīng)收賬款回收力度不足。
3、個人的業(yè)務(wù)技能和管理技能有待提升。
三、下一步努力方向。
1、新的一年要努力提升自己的管理水平，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)誠實負(fù)責(zé)的作風(fēng)，多和員工和渠道人員溝通，積極了解員工和合作伙伴的思想動態(tài)，做好部門領(lǐng)導(dǎo)的助手，及時準(zhǔn)確解讀政策，上傳下達(dá)，同時加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以業(yè)務(wù)輔助管理。
2、圍繞公司的指導(dǎo)方針，落實劃小經(jīng)營單元的精神，優(yōu)化簡化績效考核指標(biāo)，充分發(fā)揮營業(yè)部主任的能力，促進(jìn)區(qū)域內(nèi)各渠道的協(xié)同工作，加強(qiáng)對渠道的管理，落實渠道經(jīng)理對渠道的指導(dǎo)作用，強(qiáng)化對合作伙伴的支撐力度，提升渠道的經(jīng)營意識和營銷能力，讓渠道真正強(qiáng)大起來。
3、年初建立積極有效常態(tài)化的欠費管理機(jī)制，將欠費回收工作作為每月的重點工作，落實專人負(fù)責(zé)，分析客戶類別，實行針對性催欠措施，持之以恒地進(jìn)行落實，將欠費率控制到最低。
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營業(yè)部主任履職報告篇十六
1、學(xué)初每位教師均按照學(xué)校要求和實際，擬定了詳實的各項工作計劃，措施或方案。
2、強(qiáng)抓教學(xué)常規(guī)的管理，對教師們的備、授、批、輔、訪、考、研、評都進(jìn)行了認(rèn)真的檢查和督導(dǎo)，并就針對出現(xiàn)的情況進(jìn)行了及時的反思，且進(jìn)行了通報并糾正。
3、教研教改。
（1）教研活動是一間學(xué)校賴以生存與學(xué)校良好發(fā)展的脈膊，是促進(jìn)學(xué)校教育，提高教師業(yè)務(wù)能力的重要方式和平臺，從而深知教研工作的重要性和實效性，因此，以中心學(xué)校期初的教研工作計劃為指導(dǎo)，以我校的市級課題研究為平臺，我期初組織教研組長召開了教研工作會，就我校的教研工作進(jìn)行了深入細(xì)致的探討和研究，最終擬定了學(xué)校的校本教研工作計劃和教研組工作計劃，并列出了具體的'時間表，且有條不紊的按照推進(jìn)表進(jìn)行了扎實的開展。
（2）我校教研是沿著“三合一”套餐的思路有序開展，并盡力做到每一個環(huán)節(jié)緊湊，實效，充分發(fā)揮、挖掘教師潛能，全體互動、互助的原則，認(rèn)真組織了探討，教師們發(fā)言都較積極主動，獻(xiàn)計獻(xiàn)策，確保了教研工作的持續(xù)、有序、健康、深入的開展。
（3）本期教研工作主要開展的工作有：學(xué)生書畫比賽、學(xué)生作業(yè)評比、學(xué)生速算比賽等，同時，以“十二五”繼續(xù)教育為平臺和契機(jī)，組織教師對“一德三新”的學(xué)習(xí)和對電子文檔、電子表格基本操作的培訓(xùn)。
我校注重了對學(xué)生進(jìn)行愛國主義和思想品德的教育，有力地對每月一個主題進(jìn)行了扎實有序的開展，主要以我國傳統(tǒng)節(jié)日為出發(fā)點，如：重陽節(jié)、中秋節(jié)、一二九學(xué)生冬季運(yùn)動會等，通過對這些活動的開展，使學(xué)生得到思想的熏陶、品質(zhì)的培養(yǎng)和發(fā)展；對學(xué)生的終生發(fā)展有著長足的意義和作用。
為確保管理、考核制度的公開性和公正性，以便達(dá)到互相監(jiān)督，共同促進(jìn)的目的，本期對分管工作即：實驗室管理、班主任、遠(yuǎn)教、繼教、教研、圖書管理等實行了網(wǎng)狀管理，各項分管工作負(fù)責(zé)人均充分發(fā)揮了其主觀能動性、積極性和開創(chuàng)性的精神，努力把自身的本塊工作落到了實處，干出了實效。
我校全體教師對寄宿制工作都比較積極、主動，認(rèn)真履行了學(xué)校的要求，都很有責(zé)任心地為我校的寄宿制工作付出了很多的心血。尤其是在學(xué)生的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和生活照顧上，老師們都比較盡職，隨時、主動地搞好了寄宿生的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和生活日常管理工作。教師在晚自習(xí)上沒有備課和批發(fā)作業(yè)的現(xiàn)象，都全身心的投入到對學(xué)生的輔導(dǎo)上。
綜上所述，我校的總體工作在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，在老師們的支持、勤奮、理解和努力中得到了有序、扎實的開展；總體工作效果明顯，認(rèn)真完成了上級交給的各項任務(wù)；盡管如此，因為自己水平有限，還有很多地方?jīng)]有做到和做好，還請各們領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
營業(yè)部主任履職報告篇十七
本人張濤明_黨員現(xiàn)任王橋村委會主任，自擔(dān)任村主任以來，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實黨的__大精神，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全村領(lǐng)導(dǎo)履行工作職責(zé)改變村容村貌、提高生活質(zhì)量，使全村經(jīng)濟(jì)取得進(jìn)一步發(fā)展、自覺理解群眾監(jiān)督，在村兩委及村全體黨員的支持配合下努力開展工作，在工作中得到了鍛煉也獲得了不少知識努力去完成鎮(zhèn)黨委政府的工作要求及各級部門下達(dá)的各項指標(biāo)和任務(wù)，使王橋村的各項工作能順利開展、解決群眾切身利益和實際問題，促進(jìn)村里各項事業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展現(xiàn)本人的工作狀況匯報一下。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)遵守黨的政治紀(jì)律、不斷提高自身素質(zhì)。
五年來、緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的工作思路，加強(qiáng)學(xué)習(xí)深入思考認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線方針政策、堅持以_理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀及__關(guān)于“三嚴(yán)三實”等一系列重要講話精神，進(jìn)一步增強(qiáng)對遵守黨的政治紀(jì)律重要性的認(rèn)識，在思想政治上行動起來，不斷加強(qiáng)自身黨性修養(yǎng)，提高自己的政策理論和工作水平、不辜負(fù)群眾的期望。
二、嚴(yán)格執(zhí)行“公開監(jiān)督”制度。
始終以保障村民的利益為目標(biāo)，按照三公開制度按時向村民公布財務(wù)變動狀況，理解黨員群眾的監(jiān)督，村里有重大事項也不是由書記和我說了算，都要經(jīng)過黨員代表大會或村民代表大會決策透過，切實維護(hù)村民的利益持續(xù)和諧穩(wěn)定。
三、加強(qiáng)思想道德觀念。
1.思想品德是各級組織和人民群眾十分著重的一項指標(biāo)，也是檢驗一個干部是否稱職的首要條件，在實際工作中能認(rèn)真執(zhí)行國家法律法規(guī)、政治上與上級黨委政府持續(xù)一致，把貫徹上級精神與維護(hù)村做到規(guī)定程序依法行政，對人忠誠、與人為善、從不做損害群眾和群眾利益的事情。
2.主動維護(hù)好班子團(tuán)結(jié)、尊重同仁、團(tuán)結(jié)共事、凝聚力量、同舟共濟(jì)、共同發(fā)展。
四、抓好全村各項實際工作。
1.自任村主任主持村級工作以來深感肩上擔(dān)子重大，個性是村級經(jīng)濟(jì)困難，在開展各項工作的同時突出重點工作，著力解決群眾關(guān)心的熱點和難點問題，20__年—15年修建水泥路總長公里，整治了當(dāng)家塘、渠道清淤、電力線路整改、為靈紹線貫穿我村東西的塔基征地用地協(xié)調(diào)支持、建立了多座垃圾池改變我村環(huán)境衛(wèi)生(總耗資80余萬元)。
2.計生工作常抓不懈。村兩委把計生工作作為重中之重工作來抓，確保人口經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展，嚴(yán)格執(zhí)行計生管理、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，落實節(jié)育措施狠抓“兩非”案件、手術(shù)、撫育費征收、孕前優(yōu)生健康檢查、群眾滿意度等主指標(biāo)，堅決做到群眾自覺遵守計生法律法規(guī)不超生。
3.用心做好民政救濟(jì)工作、民政工作是一種關(guān)愛工作、對我村的五保戶、低保戶、貧困戶、特困戶家庭進(jìn)行一次全面摸底調(diào)查，重新評議、審核按政府規(guī)定。合作醫(yī)療參合率達(dá)98%、爭取大病救助、愛心助醫(yī)、養(yǎng)老保險收繳和發(fā)放工作都及時全面完成。
4.確保社會穩(wěn)定、維護(hù)一方平安，要發(fā)展經(jīng)濟(jì)務(wù)必要有一個良好穩(wěn)定的社會環(huán)境，我村面積少、人口多、歷史遺留問題多，要做好維穩(wěn)工作很不容易，我們村支兩委經(jīng)常一齊研究具體工作，村內(nèi)出現(xiàn)矛盾糾紛、村兩委一齊到達(dá)現(xiàn)場及時化解，避免矛盾擴(kuò)大化做到大小事不出村，使村民生活在和諧安定的環(huán)境之中。
5.堅持村民自治、堅持民主管理、民主決策、民主理財從不任性，我個人嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，在決策方面廣泛征求班成員的意見集思廣益，并嚴(yán)格實行一支筆審批制度由監(jiān)委監(jiān)督，對村務(wù)及財務(wù)做到及時公開透明，做到了干部清白、群眾明白，我村的工作都能按質(zhì)按量及時完成。
五、存在不足。
1.政治理論學(xué)習(xí)不夠，進(jìn)取精神不很強(qiáng)烈，只求過得去、不求過得硬，發(fā)展村級經(jīng)濟(jì)不夠加強(qiáng)，需進(jìn)一步努力化清村級債務(wù)。
2.執(zhí)政理念和執(zhí)政水平要進(jìn)一步提高，發(fā)展思路工作的力度進(jìn)一步加大，對自己要求嚴(yán)格。多走訪老干部黨員、組干部及群眾多接觸、多學(xué)習(xí)、多交流，聽聽他們心聲發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
營業(yè)部主任履職報告篇十八
自1月份來到xx縣聯(lián)社從事營業(yè)部主任工作以來，我深知營業(yè)部是我縣聯(lián)社的一面旗幟和對外形象的展示窗口，深感責(zé)任重大。做為營業(yè)部主任，我謹(jǐn)記上級領(lǐng)導(dǎo)位與的重任，在工作上嚴(yán)格要求自己，以身作則，腳踏實地的做好本職工作，現(xiàn)在我把歷任以來的工作情況報告如下：
一、履行職責(zé)。
做為一名中層領(lǐng)導(dǎo)，我肩負(fù)著對上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，對下級員工服務(wù)的職責(zé)，為了把工作務(wù)實到位，為了使各方面業(yè)績更上一層樓，我在內(nèi)部管理上采取了以下措施：
1.建立“服務(wù)型營業(yè)部”。
用心承諾，一諾千金。為了把服務(wù)做精、做細(xì)，我營業(yè)部率先做出“服務(wù)客戶時，如果因工作不規(guī)范、怠慢客戶等不文明行為被投訴三次以上者，便‘請’出營業(yè)部”的承諾，并且始終踐行于日常工作中，做到了“來有迎聲,問有答聲,走有送聲”。
各負(fù)其責(zé)，責(zé)任到人。每人有專攻，明確各自職責(zé)，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識的培養(yǎng)，在做到專業(yè)化的基礎(chǔ)上，向精細(xì)化和高標(biāo)準(zhǔn)化邁進(jìn)，從而提高了服務(wù)和業(yè)務(wù)處理效率。
2.嚴(yán)格要求自己，以身作則。
信用社肩負(fù)著“服務(wù)三農(nóng)、建設(shè)新農(nóng)村”的重?fù)?dān)，老百姓是我們的衣食父母，為了切實做好把及時雨散播到求渴人手中，在信貸上，從自己到每個員工堅決杜絕“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象，成立了信用評價小組，層層把關(guān)，同時建立后期服務(wù)機(jī)制，把貸款貸出后，進(jìn)行時時跟蹤，幫助客戶盤活資金，解決各方面的困難，讓他們真正的富裕起來是我們的目的。
二、思想方面。
認(rèn)真學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的政治意識、大局意識，思想日趨成熟。堅持參加我聯(lián)社的組織的學(xué)習(xí)課程，并利用其他時間學(xué)習(xí)先進(jìn)知識，結(jié)合我部社的實際情況認(rèn)真領(lǐng)會上級重大決策的深刻意義，從思想上接受改革、從行動上支持改革，提高了自身的政治意識、大局意識。
組織晨會制度，為了提高自己和員工的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)上下級的溝通，我營業(yè)部利用晨會時間，堅持學(xué)習(xí)上級下達(dá)的各種規(guī)章制度，傳達(dá)上級的精神和指示，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時使自己更快、更好的了解員工的工作狀況，為各方面工作的順利地進(jìn)行奠定了基礎(chǔ)。
三、工作成果。
通過以上各方面的努力，我營業(yè)部完成了以下工作：
1.合理調(diào)配部門人員，建立了職責(zé)分明、層層負(fù)責(zé)的管理體制。
2.建立合理化的考核辦法。打破傳統(tǒng)的“大鍋飯制度”，建立“多勞多得、不勞不得”的考核辦法，激發(fā)了員工的積極性和工作的熱情。
3.在各級領(lǐng)導(dǎo)的.關(guān)心和幫助下，在員工的努力和汗水中我們努力的向著上級下達(dá)的目標(biāo)和任務(wù)奮進(jìn)。
榮譽(yù)不代表現(xiàn)在，榮譽(yù)也是新的開始，立足現(xiàn)在，展望未來，我會在以往的經(jīng)驗和教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，不斷的提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識水平，立足本職，盡心盡力，堅定信心，做一個領(lǐng)導(dǎo)的好兵，員工的好領(lǐng)導(dǎo)，為信合輝煌的明天譜就新的篇章。
營業(yè)部主任履職報告篇十九
新的學(xué)年即將結(jié)束了，一年來，我個人的工作幸虧得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和各位老師的大力支持和幫助還有關(guān)心，在這里我首先表示一下我的衷心的感謝！
對于總結(jié)這一學(xué)年的工作，我心中經(jīng)常在反復(fù)思考，我們所從事的工作究竟有著怎樣的意義，而我又能在教育工作中做些什么。有了這些追問，有了這些反思，使我的工作和我的生命變得更加有意義。從事教導(dǎo)主任工作的兩年來我感到非常有意義，因為我可以用我這一生所學(xué)的知識、智慧、情感和我一生中最旺盛的精力和最有斗志的時期，為自己留下了一些或許對未來有用的東西，可以問心無愧地說我是懷著對教育的夢想，在全身心地投入教育工作，從中我也感受到了投入工作才能享受工作的快樂，因為我堅信一切的回報都是和投入成正比的，我愿意用最大的真誠，對教師、對學(xué)生、對學(xué)校、對社會負(fù)一份職責(zé)。
從執(zhí)教的第一天起，我就要求自己的舉止行為要更加規(guī)范，因為從今以后我將為人師表，一言一行都影響著一批人即我所教育對象的未來，我要對他們負(fù)責(zé)。在新課程背景下我努力轉(zhuǎn)變觀念，把熱愛學(xué)生放在第一位，有了這種心境，師生之間就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解，熱愛學(xué)生包括尊重信任學(xué)生、關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，只要是我的學(xué)生，無論成績好壞，我都一視同仁。對性格孤僻的學(xué)生，更多給以熱情幫助。意圖使出他們恢復(fù)自信，走出自我評價的誤區(qū)。人的感覺是相互的，教師的真誠學(xué)生是能感受到的。堅持與學(xué)生平等相處，鼓勵他們談自己的想法，盡量使師生之間形成一種交流的習(xí)慣。
我堅信：只有當(dāng)學(xué)生接受了你這個人，才可能以主動的態(tài)度接受你的教育。盡到教書育人的職責(zé)，光有愛心是不夠的，還要勤奮鉆研、科學(xué)施教。教育活動有其客觀規(guī)律，正確運(yùn)用教學(xué)規(guī)律，能提高教師的工作效率。這個規(guī)律的核心便是科學(xué)、有效的教育方法，靠自己不斷地摸索才能得到?？茖W(xué)施教同時要求教師不斷地完善自身、提高業(yè)務(wù)水平、擴(kuò)大知識面，因為學(xué)生形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣以后，他的發(fā)散思維得到了開發(fā)，提的問題自然就多了，面也廣了，所以不管工作有多忙，堅持反復(fù)鉆研教材，大量閱讀參考書，以提高自己的業(yè)務(wù)能力。我想，教育是一項高難度的'工作，要做好它，十分不易。但我相信，只要樂崗敬業(yè)，定會有所收獲。我的精神生活中將會有一份常人無法比擬的歡愉。
新課程對教師提出了更高的要求，學(xué)校要發(fā)展、要生存必須有一批高素質(zhì)的教師隊伍，同樣末來的教師要生存要發(fā)展必須具有過硬的本領(lǐng)，在校長的指導(dǎo)下，精心制定了以人為本的校本教研計劃，匯同教導(dǎo)處和教科室人員一起組織新型的教學(xué)研究活動，通過集體備課—上課—聽課—沙龍式研討這樣的案例分析，讓更多的教師參與到教學(xué)研討活動中來，增強(qiáng)了教研活動的實效性，提高了教師的課堂教學(xué)水平。教育科研水平越來越與教師自身的利益息息相關(guān)。積極宣傳發(fā)動廣大教師撰寫論文，讓教師有一個練兵的機(jī)會，學(xué)習(xí)的機(jī)會，積累資料的機(jī)會。貫徹上級的有關(guān)教師培訓(xùn)精神，能認(rèn)真布置，及時宣傳，使廣大教師能及時領(lǐng)會，并能通過校培、自培、應(yīng)用達(dá)到熟練掌握運(yùn)用于教學(xué)，服務(wù)教學(xué)，讓教學(xué)受益，學(xué)生受益。
作為教導(dǎo)主任，能正確定位，努力做好校長的助手。協(xié)調(diào)好教導(dǎo)處成員，做好以下幾方面的工作：
1、在校長室的指導(dǎo)下，和教導(dǎo)處其他成員研討，制訂好學(xué)校的教育教學(xué)工作計劃、師培計劃、青年教師培訓(xùn)計劃并組織實施，使學(xué)校教育教學(xué)工作更有針對性、實效性，并注意總結(jié)教育教學(xué)方面的經(jīng)驗。
2、制訂教導(dǎo)工作方面的有關(guān)規(guī)章制度和檢查考核制度，負(fù)責(zé)好教學(xué)工作的學(xué)月常規(guī)檢查，期中抽測和期終檢測工作，為學(xué)校考評教師提供依據(jù)。
營業(yè)部主任履職報告篇一
1、2019年在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，開展劃小單元經(jīng)營，切實落實收入服務(wù)責(zé)任制。截止到11月，考核收入完成萬元，完成%;手機(jī)戶，完成年計劃%;寬帶凈增戶，完成年計劃%。全市排名第一。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好劃小單元營銷工作的組織落實。在激勵上，圍繞公司的指導(dǎo)思想，盡早制定階段性激勵方案，及時傳達(dá)精神;在組織上，梳理流程，有序派單，營業(yè)部通過掃街、掃店、進(jìn)小區(qū)等多種形式做好營銷活動;在合作上，協(xié)同分局合理分配利益，落實隨銷活動。
3、做好渠道建設(shè)運(yùn)營和運(yùn)營能力提升。確保每周培訓(xùn)，采用有獎答題，人員下沉到店里針對性幫扶等措施促進(jìn)營業(yè)員的學(xué)習(xí)積極性;節(jié)日期間組織學(xué)生協(xié)助合作廳發(fā)放宣傳單;在資金緊張的情況下，對有意愿的廳店實行物質(zhì)和人力的資源傾斜，重點支持;合理分配目標(biāo)客戶，通過炒店、外呼、流動營銷帶動業(yè)務(wù)發(fā)展。至2019年12月，已有合作廳個，圓滿完成市公司下達(dá)的渠道建設(shè)任務(wù)。
4、在擔(dān)任部門工會主席期間，認(rèn)真履行職責(zé)。響應(yīng)公司工會號召，落實必訪必賀，組織員工開展集體活動，看望生病員工，關(guān)心員工個人生活;攜手其他部門開展友好合作活動，增進(jìn)部門間感情交流;關(guān)注困難員工，積極為困難員工爭取補(bǔ)助，并及時把組織對員工的關(guān)懷落實到實際中。
5、在工作中，廉潔自律，時刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，增強(qiáng)黨性學(xué)習(xí)，樹立了積極向上，清正廉潔的價值觀、利益觀，防微杜漸，不貪不拿，貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐`工作。
1、競爭機(jī)制應(yīng)對不夠迅速，營銷政策使用不夠靈活，跟進(jìn)不夠迅速，客戶價值提升有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、欠費高，考核不到位，員工對欠費的重視不夠，應(yīng)收賬款回收力度不足。
3、個人的業(yè)務(wù)技能和管理技能有待提升。
1、新的一年要努力提升自己的管理水平，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)誠實負(fù)責(zé)的作風(fēng)，多和員工和渠道人員溝通，積極了解員工和合作伙伴的思想動態(tài)，做好部門領(lǐng)導(dǎo)的助手，及時準(zhǔn)確解讀政策，上傳下達(dá)，同時加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以業(yè)務(wù)輔助管理。
2、圍繞公司的指導(dǎo)方針，落實劃小經(jīng)營單元的精神，優(yōu)化簡化績效考核指標(biāo)，充分發(fā)揮營業(yè)部主任的能力，促進(jìn)區(qū)域內(nèi)各渠道的協(xié)同工作，加強(qiáng)對渠道的管理，落實渠道經(jīng)理對渠道的指導(dǎo)作用，強(qiáng)化對合作伙伴的支撐力度，提升渠道的經(jīng)營意識和營銷能力，讓渠道真正強(qiáng)大起來。
3、年初建立積極有效常態(tài)化的欠費管理機(jī)制，將欠費回收工作作為每月的重點工作，落實專人負(fù)責(zé)，分析客戶類別，實行針對性催欠措施，持之以恒地進(jìn)行落實，將欠費率控制到最低。
營業(yè)部主任履職報告篇二
一、一年工作回顧：
1、2014年在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，開展劃小單元經(jīng)營，切實落實收入服務(wù)責(zé)任制。截止到11月，考核收入完成萬元，完成%；手機(jī)戶，完成年計劃%；寬帶凈增戶，完成年計劃%。全市排名第一。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好劃小單元營銷工作的組織落實。在激勵上，圍繞公司的指導(dǎo)思想，盡早制定階段性激勵方案，及時傳達(dá)精神；在組織上，梳理流程，有序派單，營業(yè)部通過掃街、掃店、進(jìn)小區(qū)等多種形式做好營銷活動；在合作上，協(xié)同分局合理分配利益，落實隨銷活動。
3、做好渠道建設(shè)運(yùn)營和運(yùn)營能力提升。確保每周培訓(xùn)，采用有獎答題，人員下沉到店里針對性幫扶等措施促進(jìn)營業(yè)員的學(xué)習(xí)積極性；節(jié)日期間組織學(xué)生協(xié)助合作廳發(fā)放宣傳單；在資金緊張的情況下，對有意愿的廳店實行物質(zhì)和人力的資源傾斜，重點支持；合理分配目標(biāo)客戶，通過炒店、外呼、流動營銷帶動業(yè)務(wù)發(fā)展。至2014年12月，已有合作廳個，圓滿完成市公司下達(dá)的渠道建設(shè)任務(wù)。
4、在擔(dān)任部門工會主席期間，認(rèn)真履行職責(zé)。響應(yīng)公司工會號召，落實必訪必賀，組織員工開展集體活動，看望生病員工，關(guān)心員工個人生活；攜手其他部門開展友好合作活動，增進(jìn)部門間感情交流；關(guān)注困難員工，積極為困難員工爭取補(bǔ)助，并及時把組織對員工的關(guān)懷落實到實際中。
5、在工作中，廉潔自律，時刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，增強(qiáng)黨性學(xué)習(xí)，樹立了積極向上，清正廉潔的價值觀、利益觀，防微杜漸，不貪不拿，貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。
二、存在的問題：
1、競爭機(jī)制應(yīng)對不夠迅速，營銷政策使用不夠靈活，跟進(jìn)不夠迅速，客戶價值提升有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、欠費高，考核不到位，員工對欠費的重視不夠，應(yīng)收賬款回收力度不足。
3、個人的業(yè)務(wù)技能和管理技能有待提升。
三、下一步努力方向。
1、新的一年要努力提升自己的管理水平，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)誠實負(fù)責(zé)的作風(fēng)，多和員工和渠道人員溝通，積極了解員工和合作伙伴的思想動態(tài)，做好部門領(lǐng)導(dǎo)的助手，及時準(zhǔn)確解讀政策，上傳下達(dá)，同時加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以業(yè)務(wù)輔助管理。
2、圍繞公司的指導(dǎo)方針，落實劃小經(jīng)營單元的精神，優(yōu)化簡化績效考核指標(biāo)，充分發(fā)揮營業(yè)部主任的能力，促進(jìn)區(qū)域內(nèi)各渠道的協(xié)同工作，加強(qiáng)對渠道的管理，落實渠道經(jīng)理對渠道的指導(dǎo)作用，強(qiáng)化對合作伙伴的支撐力度，提升渠道的經(jīng)營意識和營銷能力，讓渠道真正強(qiáng)大起來。
3、年初建立積極有效常態(tài)化的欠費管理機(jī)制，將欠費回收工作作為每月的重點工作，落實專人負(fù)責(zé)，分析客戶類別，實行針對性催欠措施，持之以恒地進(jìn)行落實，將欠費率控制到最低。
伴隨著新春腳步的來臨，我們又迎來了新的一年。為了給下一年的工作打下堅實的基礎(chǔ)，制定詳細(xì)的工作計劃，現(xiàn)對2014年的個人工作總結(jié)和計劃詳細(xì)介紹如下：
一、立足本職崗位，不斷開拓創(chuàng)新。
2014年，作為×××的負(fù)責(zé)人，我在日常的工作中，積極地走出去，進(jìn)行攬儲。宣傳我們的銀行卡業(yè)務(wù)、pos機(jī)業(yè)務(wù)，通過一斷時間的努力，上門要求開立賬戶的商戶們多了，要求安裝pos機(jī)的商戶多了，這不僅是對我工作的肯定，更是我前進(jìn)的動力，為我今后的工作目標(biāo)指引了方向。
二、擺正自身位置，時刻做好表率。
1、在工作崗位上我時刻注重言談舉止，樹立工作人員的良好形象，發(fā)揮好服務(wù)職能作用。對待顧客親如一家、對待員工嚴(yán)格要求、對待工作一絲不茍，以自己的言行舉止影響身邊的同事，以自己的實際行動感動客戶，為樹立衛(wèi)東農(nóng)商行嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作作風(fēng)做好表率。
作，保證資金流通的安全。
3、在營業(yè)廳安全保障方面，時刻注重細(xì)節(jié)的操作，定時監(jiān)督和調(diào)試110報警系統(tǒng)及協(xié)調(diào)各項安全保衛(wèi)工作。完成上級交辦的工作任務(wù)、針對各種可能出現(xiàn)的涉及營業(yè)安全保障的問題，做好合理的應(yīng)急預(yù)案，做到時刻注重安全保障、時時關(guān)注安全經(jīng)營。為我行正常的儲蓄業(yè)務(wù)工作作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)個人去年的工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，現(xiàn)制定個人下一年的工作計劃：
（一）努力做好本職工作、樹立良好服務(wù)形象。
為了樹立我行良好的服務(wù)形象，為促進(jìn)我行事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，以自己的實際行動樹立我行的良好形象。保持憂患意識，使自己時刻保持高度的緊迫感和責(zé)任感，不斷提醒自己，只有改變服務(wù)態(tài)度才能吸引更多的顧客，穩(wěn)固既有客戶群，不斷的擴(kuò)大我行的新業(yè)務(wù)，才能在殘酷的競爭中立于不敗之地。
(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提升個人服務(wù)能力。
在未來的工作中，我要不斷鉆研服務(wù)技巧，從實際工作中摸索和總結(jié)提升服務(wù)態(tài)度和形象的方法，言傳身教于身邊的同事，提升整個團(tuán)隊的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。
陳明海、現(xiàn)任南豐中心營業(yè)部主任。下轄飛里、幸福兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。片區(qū)總?cè)丝跒?9490人（南豐31316，幸福17824，飛里20140）。計費市場占有率截止5月為72.78%，較09年12月上升了0.34個百分點。計費用戶13328戶，較09年12月增加了2310戶。
上半年，三方市場競爭相當(dāng)激烈。
首先：電信、聯(lián)通對我移動集團(tuán)單位做了大量的反搶工作。通過寬帶捆綁、免費贈機(jī)等優(yōu)惠政策分別對政府、村委、中小學(xué)、衛(wèi)生院、汽車隊以及一些重要企業(yè)進(jìn)行反搶。其次：競爭對手持續(xù)開展戶外營銷工作。如在飛里，電信通過給個別村委成員核發(fā)酬金的方式在村民中發(fā)展天翼手機(jī)。再次：電信營業(yè)員為了得到更多的銷售提成，只要是有客戶交費就極力推銷天翼手機(jī)，并通移動家庭手機(jī)不能上網(wǎng)的情況在村民中大肆宣傳。
過大家的共同努力，截止目前，南豐中心集團(tuán)保有率為100%，沒有出現(xiàn)一例集團(tuán)轉(zhuǎn)網(wǎng)。
其次：結(jié)合家庭手機(jī)營銷，南豐中心上半年共開展了近三十場戶外營銷活動，深入到21個行政村的七十多個自然村。銷售家庭手機(jī)150臺。在掃村過程中，同時注意對移動公司業(yè)務(wù)宣傳和電信、聯(lián)通的策反。如部分固話用戶認(rèn)為若固話撤了，以后就不能用電腦上網(wǎng)了這一情況。
主動開展競爭對手新增用戶的外呼工作。重點是電信新增用戶的外呼。目的一是及時了解對手的營銷策略。二是對移動業(yè)務(wù)的優(yōu)勢向客戶作了宣傳。
下半年主要工作思路：
短期工作：1、做好集團(tuán)重要客戶送繳費卡和家庭手機(jī)營銷工作。
2、針對南豐中心渠道能力弱的短板，要加快渠道發(fā)展，并作好新發(fā)展代辦的督導(dǎo)工作。
長期工作：1、做好中心營業(yè)部的管理，提升服務(wù)水平和營銷能力。2、認(rèn)真落實公司各項工作。3、密切關(guān)注市場變化集團(tuán)動態(tài)，及時作好應(yīng)對措施。4、聯(lián)合下轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)主動開展各項戶外營銷工作。
南豐中心營業(yè)部2014年6月27日。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
我叫，現(xiàn)年38歲，大專學(xué)歷，從事金融工作16年。在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼓勵下，我決定競聘聯(lián)社營業(yè)部主任。競聘對我來說既是一次機(jī)遇又是一場挑戰(zhàn)，信用社要生存要發(fā)展，靠的是我們每一位職工，因此，我決定來參加此次競聘，展示自己。
一、正逢能吃苦、干事業(yè)的年齡。我思想活躍，朝氣蓬勃，精力旺盛，愿意克服種種困難到基層去鍛煉自我，渴望能擔(dān)當(dāng)更重的工作責(zé)任。
二、坦誠大度，很容易和同事相處，與客戶溝通。我無論是在基層還是在機(jī)關(guān)工作，總是以誠待人，受得住委屈，容得下誤會，經(jīng)得起考驗。
項工作：即以經(jīng)營效益為中心，瞄準(zhǔn)信用社全年目標(biāo)，嚴(yán)格內(nèi)部考核，讓每位員工有任務(wù)，個個有壓力，確保各項經(jīng)營指標(biāo)的順利完成和經(jīng)營效益的提高。
四、突出工作重點，組織資金是工作重點?！按婵钍橇⑸缰尽保M織資金工作是信用社生存和發(fā)展的頭等大事。首先要明確目標(biāo)，樹立信心，對照聯(lián)社下達(dá)的組織資金序時任務(wù)，制定出切實可行的組織資金工作計劃，充分利用信用社的人緣、地緣優(yōu)勢，發(fā)展和培養(yǎng)黃金客戶群。其次，充分發(fā)揮自己的社交才能，構(gòu)建新型的“政、社、企、農(nóng)”關(guān)系，抓有利時機(jī)，以貸引存；最后，在做好柜面服務(wù)的同時發(fā)動全體員工發(fā)揚(yáng)信合人的吃苦耐勞的服務(wù)精神、以誠心爭取存款，不斷搶占存款市場份額。突出不良貸款清收和盤活。在貸款投向上，把握好當(dāng)?shù)氐男刨J需求，大力扶持當(dāng)?shù)氐奶厣r(nóng)牧業(yè)和具有發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)業(yè)，切實做好信貸“三查”工作。要堅持“窮、富一樣對待，不講信用的客戶堅決不貸”的原則，對一些不講信用的貸款戶，必要時通過司法途徑，采取強(qiáng)制手段，努力營造誠實守信的良好信用環(huán)境；緊緊依靠聯(lián)社和地方政府堅決維護(hù)信用社債權(quán)，多法并舉，在清收盤活信用社不良資產(chǎn)上力求新突破。
教育的同時以身作則，率先垂范用身邊的事，教育好身邊的人；在強(qiáng)化民主管理的同時，建立健全
信用社各項議事制度，將社里的大事、小事交由大家討論，激發(fā)員工的參與意識、民主意識和主從翁意識。正確處理好多方面的關(guān)系。信用社開展工作、抓內(nèi)部管理和服務(wù)“三農(nóng)”，都離不開上級部門的請示、回報，對有關(guān)文件、精神抓好貫徹落實，不越權(quán)、越位，在職責(zé)范圍內(nèi)開展工作。還要加強(qiáng)與監(jiān)管部門、工商、稅務(wù)、司法及當(dāng)?shù)剞r(nóng)村的溝通與協(xié)調(diào)。切實做好宣傳工作，著力提升信用社服務(wù)形象。利用過街橫幅、站牌等方式來強(qiáng)化宣傳，深入開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動；向社會公開辦事程序，推行承諾服務(wù)，向客戶展示“貸戶須知、理財辦法”等方面的金融知識，讓客戶進(jìn)一步了解存款、貸款的基本知識，知道哪種存款合算、安全，辦理貸款需要帶哪些手續(xù)。從小處入手，通過多種宣傳手段來實實在在地提升信用社服務(wù)形象，用優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)讓群眾感到信用社真正是客戶自己的銀行。
總之，一切是以信用社經(jīng)濟(jì)效益和社會效益為中心的，來推動信用社自身的發(fā)展。參加這次競聘，是為了充分發(fā)揮自己的水平，展示自己的能力，不管成功與否，我將全身心地投入到工作中去，一如既往為信用社發(fā)揮自己的光和熱。
競聘人：
二oo六年六月二十日。
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自2014年1月份來到xx縣聯(lián)社從事營業(yè)部主任工作以來，我深知營業(yè)部是我縣聯(lián)社的一面旗幟和對外形象的展示窗口，深感責(zé)任重大。做為營業(yè)部主任，我謹(jǐn)記上級領(lǐng)導(dǎo)位與的重任，在工作上嚴(yán)格要求自己，以身作則，腳踏實地的做好本職工作，現(xiàn)在我把歷任以來的工作情況報告如下：
一、履行職責(zé)。
做為一名中層領(lǐng)導(dǎo)，我肩負(fù)著對上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，對下級員工服務(wù)的職責(zé)，為了把工作務(wù)實到位，為了使各方面業(yè)績更上一層樓，我在內(nèi)部管理上采取了以下措施：
1.建立“服務(wù)型營業(yè)部”。
用心承諾，一諾千金。為了把服務(wù)做精、做細(xì)，我營業(yè)部率先做出“服務(wù)客戶時，如果因工作不規(guī)范、怠慢客戶等不文明行為被投訴三次以上者，便‘請’出營業(yè)部”的承諾，并且始終踐行于日常工作中，做到了“來有迎聲,問有答聲,走有送聲”。
各負(fù)其責(zé)，責(zé)任到人。每人有專攻，明確各自職責(zé)，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識的培養(yǎng)，在做到專業(yè)化的基礎(chǔ)上，向精細(xì)化和高標(biāo)準(zhǔn)化邁進(jìn)，從而提高了服務(wù)和業(yè)務(wù)處理效率。
2.嚴(yán)格要求自己，以身作則。
信用社肩負(fù)著“服務(wù)三農(nóng)、建設(shè)新農(nóng)村”的重?fù)?dān)，老百姓是我們的衣食父母，為了切實做好把及時雨散播到求渴人手中，在信貸上，從自己到每個員工堅決杜絕“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象，成立了信用評價小組，層層把關(guān)，同時建立后期服務(wù)機(jī)制，把貸款貸出后，進(jìn)行時時跟蹤，幫助客戶盤活資金，解決各方面的困難，讓他們真正的富裕起來是我們的目的。
二、思想方面。
認(rèn)真學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的政治意識、大局意識，思想日趨成熟。堅持參加我聯(lián)社的組織的學(xué)習(xí)課程，并利用其他時間學(xué)習(xí)先進(jìn)知識，結(jié)合我部社的實際情況認(rèn)真領(lǐng)會上級重大決策的深刻意義，從思想上接受改革、從行動上支持改革，提高了自身的政治意識、大局意識。
傳達(dá)上級的精神和指示提高業(yè)務(wù)素質(zhì)同時使自己更快、更好的了解員工的工作狀況為各方面工作的順利地進(jìn)行奠定了基礎(chǔ)。
三、工作成果。
通過以上各方面的努力，我營業(yè)部完成了以下工作：
1.合理調(diào)配部門人員，建立了職責(zé)分明、層層負(fù)責(zé)的管理體制。
2.建立合理化的考核辦法。打破傳統(tǒng)的“大鍋飯。
制度。
”，建立“多勞多得、不勞不得”的考核辦法，激發(fā)了員工的積極性和工作的熱情。
3.在各級。
領(lǐng)導(dǎo)。
的關(guān)心和幫助下，在員工的努力和汗水中我們努力的向著上級下達(dá)的目標(biāo)和任務(wù)奮進(jìn)。
水平，立足本職，盡心盡力，堅定信心，做一個領(lǐng)導(dǎo)的好兵，員工的好領(lǐng)導(dǎo)，為信合輝煌的明天譜就新的篇章。
蓮山課件www.5y。
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營業(yè)部主任履職報告篇三
在擔(dān)任營業(yè)部副主任一職，我主抓存款、服務(wù)和內(nèi)控管理。在這一年以來，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，以實事求是、積極進(jìn)取、務(wù)求實效的態(tài)度，致力于業(yè)務(wù)發(fā)展、改革創(chuàng)新、內(nèi)控管理和隊伍建設(shè)，帶領(lǐng)全社職工，奮力拼搏，推動各項工作穩(wěn)健扎實開展。通過一年的努力，營業(yè)部的各項業(yè)務(wù)發(fā)展再創(chuàng)佳績，經(jīng)營效益穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高。主要體現(xiàn)在以下幾點：
1、存款穩(wěn)健增長：我社的存款任務(wù)是900萬元，我社的存款任務(wù)是12727萬元，較20的任務(wù)多追加了11827萬元，相當(dāng)于是年存款任務(wù)的14.15倍。面對這如此大壓力，我們不懼困難，截至到2012月27日，營業(yè)部存款余額為49504萬元，比年初增加26031萬元，比年初增幅111%,完成計劃占比135.39%,位居全縣首位。
2、提升服務(wù)，全面發(fā)展：我社以標(biāo)桿網(wǎng)點契機(jī)，著力提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化營業(yè)衛(wèi)生環(huán)境，改善文明服務(wù)形象，大力推行文明規(guī)范化服務(wù)，推廣文明用語，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷、便利的金融服務(wù)，使服務(wù)層次由單一化向多層次、專業(yè)化轉(zhuǎn)變。主動上門拜訪優(yōu)質(zhì)、高端客戶，增加網(wǎng)點服務(wù)功能，擴(kuò)大服務(wù)品種，滿足廣大客戶的需求。充分利用手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、銀信通、自助機(jī)具等設(shè)備，使服務(wù)朝著電子化、多元化、現(xiàn)代化方向發(fā)展。
3、案控防險明顯加強(qiáng)：今年我社繼續(xù)強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)工作、繼續(xù)加強(qiáng)案件防范綜合治理，嚴(yán)格規(guī)范管理，強(qiáng)化制度執(zhí)行，認(rèn)真開展矛盾糾紛排查，取得了一定成效。全年無安全責(zé)任事故，無經(jīng)濟(jì)案件發(fā)生，實現(xiàn)了安全穩(wěn)健運(yùn)行。
4、加速網(wǎng)點建設(shè)，風(fēng)險防控能力得到提升：從各個方面解決存在一定的風(fēng)險隱患的地方，保護(hù)好我社不管是人還是物的安全，一定程度上改善了辦公條件，加強(qiáng)了安全防范措施，提高了風(fēng)險防范功能，提升了企業(yè)形象。
5、加強(qiáng)員工的教育，營造一個團(tuán)結(jié)友愛的氛圍：在這一年里，狠抓員工的教育，提高員工的業(yè)務(wù)水平，鼓勵大家利用業(yè)余的時間考取各個與工作有關(guān)的資格證，全體員工也在這樣的學(xué)習(xí)與工作中，關(guān)心自己的同事，幫助自己的.同事，使大家都融入在這樣一個互幫互助的工作環(huán)境中。
這一年的工作在縣聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)懷下，雖然取得了一定的成績，但是，也還存在一些問題，主要表現(xiàn)在管理水平有待進(jìn)一步提高；工作疏漏依然存在。在今后的工作當(dāng)中，我將發(fā)揚(yáng)成績、克服不足、改進(jìn)方法，爭取把各項工作做的更細(xì)、更好，為信用社又好又快的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
營業(yè)部主任履職報告篇四
白駒過隙，光陰飛逝，轉(zhuǎn)眼間xx年也即將過去，一年的工作也將畫上一個短暫的句號，在這一年的時間里，在xxx銀行網(wǎng)點所有員工的共同努力下，各項工作都有條不紊的開展起來。作為銀行網(wǎng)點主任，同時作為一個在銀行從業(yè)20余年的老員工，一直以來我都以“固基、強(qiáng)本、創(chuàng)優(yōu)、增效”八字工作方針作為自己工作的座右銘，并以此要求自己認(rèn)真工作，爭創(chuàng)佳績，在銀行全體員工的協(xié)手合作、同結(jié)共進(jìn)下，我行獲得了不少優(yōu)秀的成績，如今我將一年來所做的工作向大家匯報如下：
1、核心存款。截止12月xx日營業(yè)部各項存款余額為xxx萬元，較上年增長xxx萬元：其中對公余額為xxx萬元，較上年增長xxx萬元，完成全年任務(wù)xxx%；儲蓄余額為xxx萬元，較上年增長xxx萬元，完成全年任務(wù)的xxx%。
中間業(yè)務(wù)完成xxx萬元，完成方案任務(wù)的105%；售出理財產(chǎn)品xxx個；售出信譽(yù)卡xxx張；新增銀行用戶xxx人，網(wǎng)上銀行用戶xxx人。
（一）明確目的和職責(zé)，在“勤、績、德、能”四個方面發(fā)揮銀行網(wǎng)點主任的`帶頭作用。
首先，在勤的方面，本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé)，不計較個人得失。其次，在業(yè)績的方面，講究工作方法和指導(dǎo)策略，并通過這一系列方法策略的施行，帶著大家獲得了較好的成績。第三，在德的方面，認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重?fù)?dān)。尊重一把手，團(tuán)結(jié)指導(dǎo)班子成員和廣闊干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實，敢于堅持原那么，求精務(wù)實，開拓進(jìn)取，實在履行崗位職責(zé)，大力支持一把手的工作，促進(jìn)我行各項工作的順利開展。最后，在技能的方面，我通過業(yè)余時間的學(xué)習(xí)，熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行；較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)發(fā)開工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)。
（二）結(jié)實樹立“存款立行”的思路不動搖，把“抓存款”工作為重點工作來推進(jìn)。
隨著我行各項業(yè)務(wù)多元化開展，產(chǎn)品種類越來越多，我們并沒有眉毛、胡子一把抓，而是在重點做好我行核心業(yè)務(wù)的同時全面開展各項業(yè)務(wù)，盡可能地做出更多的亮點，我部門員工群策群力、共同努力全面開展各項業(yè)務(wù)。
（三）以身作那么，帶著員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個人素質(zhì)和專業(yè)技能。加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)的精細(xì)化學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識廣度，從而在營銷時可以與各種類型客戶打交道，深化文明效勞意識，從客戶利益出發(fā)，做好各項營銷工作，激發(fā)員工營銷動力，實現(xiàn)全員上下共同營銷，時刻催促網(wǎng)點所有員工堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)程度，在工作中能做到得心應(yīng)手，更好的為廣闊客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的效勞，全力打造浮梁農(nóng)行的精品網(wǎng)點。
（四）機(jī)制改革，銀行管理勇攀新頂峰。受機(jī)構(gòu)改革的影響，今年11月份開場，我們的銀行網(wǎng)點與xx支行進(jìn)展了合并，合并后新上任的行長以其先進(jìn)的管理理念和豐富的理論經(jīng)歷帶著我行各項任務(wù)都邁向了新臺階，尤其是在管理程度上，更是遠(yuǎn)超原來的指導(dǎo)人，使我網(wǎng)點在管理程度上有了飛速提升，這為我行網(wǎng)點工作的開展奠定了堅實的根底。
辭舊歲迎新年，xx的腳步漸行漸遠(yuǎn)，我們也將如期迎來xx年的到來，在新的一年里，我們會制定出新的方案和策略，為我行的開展助一臂之力。在新的一年中，我們將重點做好以下幾方面的工作：
第一、強(qiáng)化營銷，保持各項業(yè)務(wù)穩(wěn)步快速增長。結(jié)實樹立“以客戶為中心”，“贏在大堂”，堅持“存款立行”，從源頭抓客戶，做好客戶營銷工作，積極營銷電子類、卡類產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶盡量使用電子渠道或多媒體自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，不斷進(jìn)進(jìn)步網(wǎng)點電子分流率。
第二、提升效勞，提升客戶滿意度。最好的效勞源于后臺，源于細(xì)節(jié)，源于客戶沒有考慮到的銀行也為他考慮了，因此要建立和完善各級客戶效勞指導(dǎo)和督查責(zé)任，落實效勞管理責(zé)任制，共同營造“一線為客戶，二線為一線，機(jī)關(guān)為基層”、全行“以客戶為中心”的大效勞格局。
第三、加強(qiáng)內(nèi)控管理，嚴(yán)格控制操作風(fēng)險。正確認(rèn)識內(nèi)控機(jī)制的重要性，加強(qiáng)員工職業(yè)道德培養(yǎng)和警示教育，進(jìn)步內(nèi)控與員工的價值關(guān)聯(lián)度，實在防范員工因道德風(fēng)險引發(fā)的違規(guī)、違法行為。構(gòu)建獨立的內(nèi)審管理體系，要以強(qiáng)化監(jiān)管為手段，發(fā)揮職能部門作用。實行業(yè)務(wù)與監(jiān)視別離，建立獨立運(yùn)作的內(nèi)審管理系統(tǒng)，使內(nèi)審工作真正發(fā)揮超脫性、權(quán)威性。職能部門必須認(rèn)真施行自律監(jiān)管，進(jìn)步自律監(jiān)管的效果，應(yīng)嚴(yán)格按照自律監(jiān)管責(zé)任制的要求充實監(jiān)管力量，履行監(jiān)管職責(zé)，強(qiáng)化與不斷創(chuàng)新監(jiān)管手段。
營業(yè)部主任履職報告篇五
伴隨著新春腳步的來臨，我們又迎來了新的一年。為了給下一年的工作打下堅實的基礎(chǔ)，制定詳細(xì)的工作計劃，現(xiàn)對2012年的個人工作總結(jié)和計劃詳細(xì)介紹如下：
一、立足本職崗位，不斷開拓創(chuàng)新
2012年，作為×××的負(fù)責(zé)人，我在日常的工作中，積極地走出去，進(jìn)行攬儲。宣傳我們的銀行卡業(yè)務(wù)、pos機(jī)業(yè)務(wù)，通過一斷時間的努力，上門要求開立賬戶的商戶們多了，要求安裝pos機(jī)的商戶多了，這不僅是對我工作的肯定，更是我前進(jìn)的動力，為我今后的工作目標(biāo)指引了方向。
二、擺正自身位置，時刻做好表率。
1、在工作崗位上我時刻注重言談舉止，樹立工作人員的良好形象，發(fā)揮好服務(wù)職能作用。對待顧客親如一家、對待員工嚴(yán)格要求、對待工作一絲不茍，以自己的言行舉止影響身邊的同事，以自己的實際行動感動客戶，為樹立衛(wèi)東農(nóng)商行嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作作風(fēng)做好表率。
作，保證資金流通的安全。
3、在營業(yè)廳安全保障方面，時刻注重細(xì)節(jié)的操作，定時監(jiān)督和調(diào)試110報警系統(tǒng)及協(xié)調(diào)各項安全保衛(wèi)工作。完成上級交辦的工作任務(wù)、針對各種可能出現(xiàn)的涉及營業(yè)安全保障的問題，做好合理的應(yīng)急預(yù)案，做到時刻注重安全保障、時時關(guān)注安全經(jīng)營。為我行正常的儲蓄業(yè)務(wù)工作作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)個人去年的工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，現(xiàn)制定個人下一年的工作計劃：
（一）努力做好本職工作、樹立良好服務(wù)形象
為了樹立我行良好的服務(wù)形象，為促進(jìn)我行事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，以自己的實際行動樹立我行的良好形象。保持憂患意識，使自己時刻保持高度的緊迫感和責(zé)任感，不斷提醒自己，只有改變服務(wù)態(tài)度才能吸引更多的顧客，穩(wěn)固既有客戶群，不斷的擴(kuò)大我行的新業(yè)務(wù)，才能在殘酷的競爭中立于不敗之地。
(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提升個人服務(wù)能力
在未來的工作中，我要不斷鉆研服務(wù)技巧，從實際工作中摸索和總結(jié)提升服務(wù)態(tài)度和形象的方法，言傳身教于身邊的同事，提升整個團(tuán)隊的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。
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在擔(dān)任農(nóng)行封丘縣通達(dá)支行營業(yè)部主任以來，我緊緊圍繞支行提出的奮斗目標(biāo)不放松，能夠認(rèn)真貫徹落實有關(guān)金融政策方針，立足本職工作、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)。在基層網(wǎng)點團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)一班人，艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意開拓，為我行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。隨著我行股改上市，改革創(chuàng)新步伐加快、發(fā)展管理要求更高、各項任務(wù)也非常繁重，作為一名基層網(wǎng)點的營業(yè)部主任，我既深感責(zé)任重大，又有干好工作的強(qiáng)烈使命感?，F(xiàn)在就將我2015年任職期間的工作情況匯報如下：
一、 大力拓展對公存款業(yè)務(wù)，帶動各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展
在經(jīng)過封丘縣通達(dá)支行員工不懈努力下，2015年各項工作穩(wěn)步發(fā)展。尤其在2015年“春天行動”中，各項存款穩(wěn)步、協(xié)調(diào)、快速增長，我行人民幣自營存款？萬元，比年初增加？萬元，增幅為？，完成計劃的？。存款增幅在市分行各網(wǎng)點中居第？位。實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入 ？萬元。
二、 優(yōu)化網(wǎng)點服務(wù)水平，深化網(wǎng)點轉(zhuǎn)型改革
在2015年的后半年，我行重點抓服務(wù)，尤其在市行舉行的“百日大整頓”活動中,要求我營業(yè)部員工始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。我們相繼推出了各崗位員工齊配，上門服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措，在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。我們從細(xì)節(jié)上為客戶考慮，盡力做到讓客戶滿意，提升我行的美譽(yù)度。
的時間在營業(yè)室大廳組織在班員工做好網(wǎng)點服務(wù)工作，一方面做好網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升我行精神形象，另一方面，及時發(fā)現(xiàn)我行在網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作上的缺失，迅速解決并快速落實。經(jīng)過我行全體員工的努力，2015年封丘縣網(wǎng)點服務(wù)水平進(jìn)一步提升。
三、 加強(qiáng)安全管理，敲響安全警鐘
定期對制度執(zhí)行情況和安全設(shè)施情況進(jìn)行檢查，對潛在的隱患及時進(jìn)行整改。對國內(nèi)幾次金融機(jī)構(gòu)安防事件進(jìn)行學(xué)習(xí)分析，定期組織員工進(jìn)行安全教育學(xué)習(xí)，提高全員安全意識，確保全年無事故，做到警鐘常鳴。
四、 從嚴(yán)內(nèi)部管理，切實規(guī)范和強(qiáng)化營業(yè)部管理機(jī)制
管理是金融業(yè)的生命，嚴(yán)格有效的內(nèi)部管理，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運(yùn)
行的前提和基礎(chǔ)，是防范和化解金融風(fēng)險、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，我更加沒有放松內(nèi)部管理工作，堅持每周兩次網(wǎng)點營業(yè)部員工學(xué)習(xí)，每季一次員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想，增強(qiáng)了員工的法制意識、風(fēng)險意識及責(zé)任意識，形成了以機(jī)制強(qiáng)化內(nèi)控，以制度嚴(yán)格管理的內(nèi)部管理模式。
五、 存在的問題以及今后努力的方向： 回顧2015年的工作，檢查自身存在的問題，我認(rèn)為主要有以下幾點：
1、對理論學(xué)習(xí)未引起足夠重視，認(rèn)為營業(yè)部是做實際工作的，業(yè)務(wù)發(fā)展第一位，
學(xué)好不如干好。
2、工作開拓、創(chuàng)新意識還不夠，使?fàn)I業(yè)部工作沒有得到突破性的進(jìn)展。
3、內(nèi)部管理工作不夠嚴(yán)格，致使還是有些規(guī)章制度沒有真正落實到位，存在不
安全的隱患。
4、對外協(xié)調(diào)能力需進(jìn)一步加強(qiáng)。
在今后的工作中，我將盡心盡責(zé)做好本職工作，為保持封丘縣農(nóng)行業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的勢頭，積極帶領(lǐng)員工解放思想，大膽實施創(chuàng)新經(jīng)營，勤奮務(wù)實，為封丘縣農(nóng)行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才?！叭松膬r值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對農(nóng)行的激情和熱情，為我熱愛的農(nóng)行事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。
今年以來，我部在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照市行***x年工作會議確定的“認(rèn)真貫徹總分行工作會議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以價值創(chuàng)造為主線，突出發(fā)展、管理兩大主題，抓住轉(zhuǎn)型、合規(guī)、執(zhí)行三個關(guān)鍵，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、真抓實干、爭先創(chuàng)優(yōu)，全面打造中心城市行競爭優(yōu)勢，努力實現(xiàn)做強(qiáng)做大的目標(biāo)“的指導(dǎo)思想，以向零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型為奮斗目標(biāo)，解放思想，求真務(wù)實，深化股份制改造和實施雙貫標(biāo)工程，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，緊緊以經(jīng)濟(jì)增加值為核心，抓班子帶隊伍，克服困難，奮力拼搏，不斷解放思想，銳意改革，強(qiáng)化管理和服務(wù)，廣開籌資門路，優(yōu)化貸款投向，各項業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出一定的發(fā)展勢頭?，F(xiàn)將***x年主要工作開展情況匯報如下：
一、各項指標(biāo)完成情況
行承兌匯票萬元，回收萬元。實現(xiàn)收費類收入萬元。實現(xiàn)報表利潤萬元，實現(xiàn)稅后凈利潤萬元。
二、主要工作
(一)順利通過總行零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型驗收
我部作為全國的五個第一批試點轉(zhuǎn)型行，自4月5日實施轉(zhuǎn)型工作以來，經(jīng)過六個月的試運(yùn)行，在10月18日總行零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型項目組驗收中，獲得一致好評，順利通過總行零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型驗收。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型后成效顯著，在裝修一新的營業(yè)大廳，客戶不僅可以一站式辦理傳統(tǒng)的“存取款”業(yè)務(wù)，而且還可以購買基金、保險及辦理銀證轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)。突出表現(xiàn)為：
1、客戶等待時間明顯減少。正在營業(yè)部進(jìn)行數(shù)據(jù)測量的人員驚喜的發(fā)現(xiàn)，自4月5日實施轉(zhuǎn)型工作以來，前來辦理業(yè)務(wù)的客戶雖不見減少，但客戶等待時間明顯減少，平均每個客戶辦理業(yè)務(wù)的時間較轉(zhuǎn)型前減少3到5分鐘。
2、差別化服務(wù)提高了客戶接受服務(wù)的耐心。在營業(yè)大廳內(nèi)，雖人流如織，但秩序井然，高柜區(qū)、低柜區(qū)客戶分流導(dǎo)引客戶凸現(xiàn)，兩三個大堂經(jīng)理穿行在客戶中。
大堂經(jīng)理迎上前去，對客戶應(yīng)辦理的業(yè)務(wù)有初步的了解，然后，引導(dǎo)到高柜區(qū)、低柜區(qū)或自助設(shè)備區(qū)辦理，現(xiàn)場指導(dǎo)客戶一直到客戶離開建行。對于到高柜區(qū)、低柜區(qū)的客戶，大堂經(jīng)理引見給柜員，由柜員深入挖掘客戶潛在的金融產(chǎn)品需求，積極推薦適合的產(chǎn)品及服務(wù)。
(二)大力開展旺季營銷活動。
1、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，成立營銷活動領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、精心制訂營銷方案并按旬調(diào)度營銷進(jìn)展情況?；顒悠陂g，共下發(fā)通報期，個人存款日均新增萬元，完成旺季營銷計劃的%，營銷樂當(dāng)家理財卡白金卡張，完成旺季營銷計劃的%，個人消費貸款余額新增萬元，完成旺季營銷計劃的%;個人網(wǎng)上銀行個，電話銀行個，完成電子銀行業(yè)務(wù)交易量筆，交易額為萬元。
(三)、細(xì)分市場，強(qiáng)化市場營銷。
市行明確指出：要堅持以客戶為中心，進(jìn)一步鞏固政府類、績優(yōu)類客戶，積極拓展機(jī)構(gòu)及基金類客戶，穩(wěn)妥發(fā)展中小客戶，大力發(fā)展個人類客戶。根據(jù)這一市場定位，我部進(jìn)一步細(xì)分了客戶，一戶一策，細(xì)化營銷方案。
領(lǐng)導(dǎo)下，營造了一大批政府類客戶和機(jī)構(gòu)客戶，伴隨著他們與營業(yè)部的業(yè)務(wù)往來，帶動了營業(yè)部連年的業(yè)務(wù)增長，提升了全體員工的個人收入。因此，我部始終緊緊抓住這項業(yè)務(wù)。資產(chǎn)業(yè)務(wù)要抓集團(tuán)貸款到位這根主線，兼顧煤礦貸款的整合。在完善手續(xù)、防范風(fēng)險的前提下，繼續(xù)大力發(fā)展貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。
3、大力發(fā)展個人銀行業(yè)務(wù)。堅持大個銀的工作思路，人人都當(dāng)個銀客戶經(jīng)理。堅持上下聯(lián)動，公私聯(lián)動。大力培育高中端個人客戶群體，積極做好代發(fā)工資、貸記卡、pos商戶、vip客戶、本外幣理財產(chǎn)品的營銷等工作，大力發(fā)展個人銀行業(yè)務(wù)。力爭使個銀業(yè)務(wù)做成今年我部贏利的重要增長點。如我部組織的到市教委及在大廳內(nèi)組織的精確集中營銷收到了明顯的效果，現(xiàn)場推介的電子銀行產(chǎn)品受到客戶的一致好評。
(四)中間業(yè)務(wù)取得突破性進(jìn)展。我們高度重視收費類業(yè)務(wù)的發(fā)展，以代理發(fā)行基金、擴(kuò)大客戶群體和資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)為依托，及早動手，強(qiáng)化創(chuàng)新，在競爭策略和產(chǎn)品上實現(xiàn)了新突破。全年共實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬元，完成全年計劃的%，完成去年全年計劃的120%。
全年單位電子銀行客戶簽約戶，發(fā)行信用卡張，信用卡消費額萬元，電子銀行渠道占比%，新增電子銀行客戶戶，其中：個人網(wǎng)上銀行客戶數(shù)新增戶，個人電話銀行客戶數(shù)新增戶，個人手機(jī)短信客戶數(shù)新增戶，手機(jī)銀行客戶數(shù)新增戶。實現(xiàn)電子銀行中間業(yè)務(wù)收入萬元，電子銀行交易額實現(xiàn)萬元。
(五)大力加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè)
為在全部營造良好的合規(guī)氛圍，進(jìn)一步提高全員合規(guī)風(fēng)險管理能力，推動合規(guī)文化的構(gòu)建，我部積極實施合規(guī)文化教育活動。
1、組織收看《警示教育--大家談》專題錄像片，強(qiáng)力灌輸“依法合規(guī)經(jīng)營是銀行員工特別是管理者最基本的職業(yè)操守，不能作到依法合規(guī)經(jīng)營，就不是一名合格的銀行員工”的合規(guī)理念，引導(dǎo)員工明是非、識善惡、辨美丑，確立正確的世界觀、人生觀、價值觀，使“八榮八恥”成為每個員工應(yīng)有的價值取向和行為準(zhǔn)則。
2、與省行開展的“星級網(wǎng)點”創(chuàng)建活動相結(jié)合。創(chuàng)建星級網(wǎng)點不僅僅是統(tǒng)一網(wǎng)點建設(shè)、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，更重要的是對“以客戶為中心”理念更深層次的詮釋和實踐，其穩(wěn)步推進(jìn)更要以合規(guī)工作為先導(dǎo)。
(六)強(qiáng)化風(fēng)險管理，打好清收不良貸款“攻堅戰(zhàn)”。
1、對個貸實施精細(xì)化化管理。
2、專門清收不良個貸制度化經(jīng)?；?。采取一切可能的手段，對其催收，包括但不限于電話催收、上門催收、跟蹤催收;根據(jù)催收情況，分別實施不同的債權(quán)保全措施。在內(nèi)部實施嚴(yán)格管理：早晚各調(diào)度一次催收情況;建立工作日志，及時登記外出情況;實施收貸責(zé)任制。對生效判決堅決督促法院進(jìn)入執(zhí)行階段。
3、對于公司類不良貸款，以魯抗集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整和與上海醫(yī)藥重組為契機(jī)，努力化解風(fēng)險。利用減免息政策，成功回收可疑類貸款本金萬元;損失類貸款本息萬元。
(七)進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高內(nèi)部控制水平
1、為貫徹盛市行持續(xù)推進(jìn)“雙標(biāo)”管理的會議精神，根據(jù)體系文件要求，我部實施了工作計劃周報制度、質(zhì)量經(jīng)理月監(jiān)測制度、按季度走訪客戶制度、按季上報貫標(biāo)資料制度、大堂經(jīng)理值班制度等，使基礎(chǔ)管理步上一個新的臺階。
部的有效運(yùn)行。質(zhì)量與內(nèi)控體系運(yùn)行管理系統(tǒng)上線工作更是為各部門使用體系文件打開了方便之門。
(八)對于各項檢查發(fā)現(xiàn)的問題認(rèn)真整改，追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任并錄入質(zhì)量與內(nèi)控體系運(yùn)行管理系統(tǒng)，建立了問題庫。針對追蹤審計檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我部高度重視，召開專題會議分析存在問題的原因，研究整改措施，并組織全體員工深入學(xué)習(xí)合規(guī)及內(nèi)控知識，要求從班子成員做起，全體員工都要從觀念上充分認(rèn)識內(nèi)控對業(yè)務(wù)發(fā)展的重要意義，工作中從每一個操作環(huán)節(jié)入手，把內(nèi)部控制貫串于工作的全過程，并以此為戒，舉一反三，杜絕類似問題的再度發(fā)生;同時，按照權(quán)責(zé)相一致的原則，對相關(guān)責(zé)任人分別處以通報批評、罰款及相應(yīng)積分的處罰。
(九)進(jìn)一步加強(qiáng)績效考核工作，強(qiáng)化員工的行為考核。今年以來，對于績效考核工作，營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)合上級的政策，進(jìn)行了多次研究，基本思路恰與省行吻合，目前辦法初步成形。
交流溝通，及時化解改革中出現(xiàn)的矛盾和問題，消除各種不穩(wěn)定因素。具體措施有：
1是各部門認(rèn)真組織學(xué)習(xí)省行“攻堅戰(zhàn)”方案，明確攻堅戰(zhàn)的目的意義、目標(biāo)原則、程序步驟和防控重點，高度重視案件防控和整改工作。結(jié)合實際對省行方案進(jìn)行細(xì)化、充實和完善，制定具體的貫徹實施方案。
2是對2015年以來內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)的問題嚴(yán)格執(zhí)行問責(zé)制，加大責(zé)任追究力度。建立層層抓防控，級級抓落實的工作機(jī)制，明確各項工作的責(zé)任人，對“攻堅戰(zhàn)”方案落實不力，整改不到位，出現(xiàn)屢查屢犯，屢整不改的，按照積分與處罰并行的原則，從嚴(yán)追究責(zé)任人和部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任。
3是加強(qiáng)員工教育，增強(qiáng)全員合規(guī)管理和風(fēng)險防范意識，讓人人都是責(zé)任人的理念深入人心。嚴(yán)格落實建魯辦[***x]51號文件的員工十三條禁止性規(guī)定。
4是變被動為主動，組織一次“雙排查”工作。以十三條禁令的內(nèi)容為重點，在全部開展一次全員行為排查，切實筑牢合規(guī)依法經(jīng)營的防線。
(十一)開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)服務(wù)活動
會研究決定，我部決定開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)服務(wù)活動。一制訂了《關(guān)于加強(qiáng)服務(wù)管理的指導(dǎo)意見》，詳細(xì)規(guī)定了中國建設(shè)銀行濟(jì)寧分行營業(yè)部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)督導(dǎo)執(zhí)行方案。
(十二)企業(yè)文化建設(shè)漸入佳境
1我部今年分期分批組織在崗中長期員工、短期合同制員工、內(nèi)退員工、病退人員到附屬醫(yī)院進(jìn)行全面的健康查體，并計劃統(tǒng)一回收體檢記錄，建立員工個人健康檔案。2在6月29日舉辦的慶七一表彰大會和文藝演出中，市行營業(yè)部支部選送的女聲小合唱：《紅色娘子軍連歌》喜獲二等獎。
二、存在的問題
(一)成熟的經(jīng)營管理理念及科學(xué)的發(fā)展觀尚未深入人心。經(jīng)營思路不太開闊、思想不太解放，分析風(fēng)險防范風(fēng)險的能力還需進(jìn)一步提高。
(二)業(yè)務(wù)之間發(fā)展不平衡。
(三)制約我部發(fā)展的個人存款指標(biāo)完成的雖好，但波動幅度過大。
(四)持續(xù)發(fā)展能力不足，存款受制于幾個大戶，公司
類資產(chǎn)業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)客戶太少，貼現(xiàn)業(yè)務(wù)與兄弟行相比有較大差距，國際業(yè)務(wù)尚未建立穩(wěn)定的客戶群體。
三、明年工作安排與打算
針對以上存在的問題，在明年，我部將在市行黨委的領(lǐng)
導(dǎo)下，從我部實際出發(fā)，進(jìn)一步深化各項改革，力求工作平穩(wěn)快速發(fā)展?；竟ぷ魉悸肥牵?BR> 重點做好各項業(yè)務(wù)指標(biāo)的發(fā)展工作。發(fā)揮好營業(yè)部大客戶較多的優(yōu)勢，以公司業(yè)務(wù)為突破點，促進(jìn)存款、中間業(yè)務(wù)的開展;以大客戶貸款業(yè)務(wù)為龍頭，拓展新的形勢下的綜合理財業(yè)務(wù)，提升我行競爭力;以vip客戶、個人理財業(yè)務(wù)促進(jìn)個人存款的增長;以提升、穩(wěn)定服務(wù)水平為手段穩(wěn)定個人存款。具體措施有：
(一)繼續(xù)狠抓存款工作不放松，確保我部存款工作
穩(wěn)步攀升。公司存款以抓新開戶為重點，個人存款以保持穩(wěn)定年初存款余額和發(fā)展代發(fā)工資業(yè)務(wù)為重點。
(二)、提高員工服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，推動服務(wù)工作向縱深發(fā)展。
(三)、繼續(xù)強(qiáng)化風(fēng)險防范工作，確保各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
(四)、突出收費類業(yè)務(wù)優(yōu)先發(fā)展地位，繼續(xù)促進(jìn)我部收費類業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
(五)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。
一、一年工作回顧：
1、2015年在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，開展劃小單元經(jīng)營，切實落實收入服務(wù)責(zé)任制。截止到11月，考核收入完成萬元，完成%；手機(jī)戶，完成年計劃%；寬帶凈增戶，完成年計劃%。全市排名第一。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好劃小單元營銷工作的組織落實。在激勵上，圍繞公司的指導(dǎo)思想，盡早制定階段性激勵方案，及時傳達(dá)精神；在組織上，梳理流程，有序派單，營業(yè)部通過掃街、掃店、進(jìn)小區(qū)等多種形式做好營銷活動；在合作上，協(xié)同分局合理分配利益，落實隨銷活動。
3、做好渠道建設(shè)運(yùn)營和運(yùn)營能力提升。確保每周培訓(xùn)，采用有獎答題，人員下沉到店里針對性幫扶等措施促進(jìn)營業(yè)員的學(xué)習(xí)積極性；節(jié)日期間組織學(xué)生協(xié)助合作廳發(fā)放宣傳單；在資金緊張的.情況下，對有意愿的廳店實行物質(zhì)和人力的資源傾斜，重點支持；合理分配目標(biāo)客戶，通過炒店、外呼、流動營銷帶動業(yè)務(wù)發(fā)展。至2015年12月，已有合作廳個，圓滿完成市公司下達(dá)的渠道建設(shè)任務(wù)。
4、在擔(dān)任部門工會主席期間，認(rèn)真履行職責(zé)。響應(yīng)公司工會號召，落實必訪必賀，組織員工開展集體活動，看望生病員工，關(guān)心員工個人生活；攜手其他部門開展友好合作活動，增進(jìn)部門間感情交流；關(guān)注困難員工，積極為困難員工爭取補(bǔ)助，并及時把組織對員工的關(guān)懷落實到實際中。
5、在工作中，廉潔自律，時刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，增強(qiáng)黨性學(xué)習(xí)，樹立了積極向上，清正廉潔的價值觀、利益觀，防微杜漸，不貪不拿，貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。
二、存在的問題：
1、競爭機(jī)制應(yīng)對不夠迅速，營銷政策使用不夠靈活，跟進(jìn)不夠迅速，客戶價值提升有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、欠費高，考核不到位，員工對欠費的重視不夠，應(yīng)收賬款回收力度不足。
3、個人的業(yè)務(wù)技能和管理技能有待提升。
三、下一步努力方向
解讀政策，上傳下達(dá)，同時加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以業(yè)務(wù)輔助管理。
2、圍繞公司的指導(dǎo)方針，落實劃小經(jīng)營單元的精神，優(yōu)化簡化績效考核指標(biāo)，充分發(fā)揮營業(yè)部主任的能力，促進(jìn)區(qū)域內(nèi)各渠道的協(xié)同工作，加強(qiáng)對渠道的管理，落實渠道經(jīng)理對渠道的指導(dǎo)作用，強(qiáng)化對合作伙伴的支撐力度，提升渠道的經(jīng)營意識和營銷能力，讓渠道真正強(qiáng)大起來。
3、年初建立積極有效常態(tài)化的欠費管理機(jī)制，將欠費回收工作作為每月的重點工作，落實專人負(fù)責(zé)，分析客戶類別，實行針對性催欠措施，持之以恒地進(jìn)行落實，將欠費率控制到最低。
本人于20xx年xx月xx日被支行黨委任命為金湖支行營業(yè)部營業(yè)主任，任期內(nèi)主持營業(yè)廳全面工作，對外業(yè)務(wù)拓展、客戶關(guān)系維護(hù)、黨建工作。在所領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的大力支持下，積極配合好一把手工作。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好的完成了支行下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)，單位的績效考核也排在了前列。在此，向行領(lǐng)導(dǎo)及同事做述職報告：
一、 概述
任職期內(nèi)，本人能忠于職守，嚴(yán)于律已，作風(fēng)廉潔，大膽管理，工作勤懇，嚴(yán)格執(zhí)行國家金融政策，遵守分行、支行的各項規(guī)章制度，積極響應(yīng)上級行的有關(guān)號召，在支行黨委的授權(quán)范圍內(nèi)積極配合一把手開展各項工作。在全體員工的共同努力下，本單位業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)健，業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制良好，員工精神面貌較好，各方面狀況呈良好的發(fā)展趨勢。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
目前面臨的應(yīng)該說是一個新的環(huán)境，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能，同時，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行下達(dá)的各類業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進(jìn)入了角色。
三、履職情況
1
1、積極做好網(wǎng)點文明服務(wù)導(dǎo)入工作，盡快實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，真正實現(xiàn)“贏在大堂”策略
今年是我行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型第一年，我所于今年5月完成網(wǎng)點文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入工作，實現(xiàn)“贏在大堂”序幕正式拉開。通過導(dǎo)入網(wǎng)點環(huán)境、員工的精神面貌煥然一新，從根本上有了一個質(zhì)的飛越。整齊統(tǒng)一的著裝,端莊的儀表讓人耳目一新,優(yōu)雅的姿態(tài),親切的微笑,溫馨的話語,熱情的接待,專業(yè)的服務(wù),贏得了前來辦理業(yè)務(wù)的客戶的稱贊。前來辦理業(yè)務(wù)的客戶普遍反映,我們的服務(wù)完全不一樣了,于是與我們的溝通也多了,距離一下子拉近了,客戶的信任肯定,也更增強(qiáng)了我們對提高服務(wù)的信心。同時，在業(yè)務(wù)上也收到了較好的收益。
營業(yè)主任是營業(yè)主任是協(xié)助網(wǎng)點行長進(jìn)行網(wǎng)點現(xiàn)場管理、調(diào)劑崗位空缺、組織現(xiàn)場營銷和參與直接營銷的管理人員。作為一名營業(yè)主任我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé)，一絲不茍，認(rèn)真執(zhí)行，堅持每天晨會制度，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每周匯報會。有力調(diào)動和激發(fā)了員工營銷產(chǎn)品的積極性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)、營銷與簽約管理工作。
如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧，柜臺服務(wù)水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流，客戶引導(dǎo)，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備；業(yè)務(wù)咨詢，產(chǎn)品宣傳；優(yōu)質(zhì)客戶識別和推薦，潛力客戶的拓展；個人金融產(chǎn)品營銷與服務(wù)，處理客戶異議及投訴；維護(hù)營業(yè)環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚(yáng)。
（2）、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，發(fā)揮激勵機(jī)制的積極作用。為進(jìn)一步提高員工的工作積極性,員工的績效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、量化，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo)，為每位員工設(shè)立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營銷業(yè)績、差錯考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開，由于通過各項指標(biāo)考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高。
（3）、及時、合理地調(diào)整服務(wù)窗口和設(shè)備硬件。為更好為我行貴賓客戶實施差別化服務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入后對窗口進(jìn)行了有效調(diào)整，區(qū)別調(diào)整為一般存折窗口、普通借記卡窗口，增加了貴賓服務(wù)窗口，有效避免貴賓客戶等候時間過長，讓優(yōu)質(zhì)客戶享受到我們最好的服務(wù)，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度，進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷售機(jī)會，建立農(nóng)行自己的品牌樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。通過我們對優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶的維護(hù)和營銷、貴賓卡的開設(shè)給我所存款和中間業(yè)務(wù)帶來可觀的效益。
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四、主要業(yè)務(wù)開展情況
1、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)情況
截止2015年12月底，累計吸攬儲蓄存款11800余萬元，發(fā)放貸記卡200多張，辦理惠農(nóng)卡1500多張，發(fā)放個人貸款1000多萬元，領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)也都做到了超額完成。
2、業(yè)務(wù)拓展主要工作情況
住這個機(jī)會，又通過五天的聯(lián)系，最后該客戶把存在信用社的1160萬元全部轉(zhuǎn)到我所，為其辦理了七天存款。再如：有一客戶來所咨詢股票情況，在與中投人員交談中得知他想做新股申購，因為我知道做新股申購的都是些有閑置資金的大戶，于是就與大堂副理積極跟進(jìn)，為其辦理了三方存管業(yè)務(wù)，同時也為我所帶來了1200多萬元的儲蓄存款。類似情況我們共挖掘新的優(yōu)質(zhì)客戶16個，累計吸攬儲蓄存款5000多萬元，辦理中間業(yè)務(wù)700多萬元，為我所帶來了一定的收益。
五、 廉潔從業(yè)情況
本人在職期間，在政治思想方面，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級行的有關(guān)方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)會精神，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)水平，提高加強(qiáng)管理、嚴(yán)防風(fēng)險的意識，保持廉潔的工作作風(fēng)。 作為一名營業(yè)主任我本著團(tuán)結(jié)所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、公平、公正”的態(tài)度，以事實為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，努力做好一名合格的副手。
六、 工作中存在的問題及今后工作設(shè)想
1、存在問題：工作創(chuàng)新能力不足， 在管理上缺乏經(jīng)驗，考慮、處理某些問題時不夠周到。 綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強(qiáng)。
2、今后工作設(shè)想
須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅持，貴在落實。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。一是充分發(fā)揮窗口作用，強(qiáng)化柜臺服務(wù)，監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時運(yùn)用營銷術(shù)語，開展“三多”服務(wù)，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二是充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，結(jié)合柜面服務(wù)，在維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶，進(jìn)一步提升營銷層次，提高營銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動存款增長。三是抓住兩節(jié)期間個人業(yè)務(wù)綜合營銷的有利時機(jī)，加大營銷力度，促進(jìn)儲蓄存款再上新臺階。
2、進(jìn)一步落實“贏在大堂”策略，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。大堂副理要做到對每一位客戶都要詢問業(yè)務(wù)需求，做好業(yè)務(wù)分流與指導(dǎo)，加大自助設(shè)備的使用率，減少柜面業(yè)務(wù)壓力，按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)營銷流程填寫《客戶推薦表》引導(dǎo)給客戶經(jīng)理。營銷人員與柜員協(xié)調(diào)配合，在做好優(yōu)質(zhì)客戶現(xiàn)場服務(wù)的同時，發(fā)現(xiàn)、挖掘潛在的高價值客戶，并做好跟蹤服務(wù)，要有一種鍥而不舍的精神，綜合營銷我們的中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，加強(qiáng)對員工中間業(yè)務(wù)知識和操作技能的培訓(xùn)，提高營銷效率。
提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強(qiáng)對優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展。在加強(qiáng)網(wǎng)點建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設(shè)，通過自助設(shè)施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。充分挖掘個人vip客戶的價值。實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，提高個人vip客戶的綜合回報率。加強(qiáng)營業(yè)主任的業(yè)務(wù)和服務(wù)技能培訓(xùn)，提高整體素質(zhì)，通過電話、短信、聯(lián)誼、節(jié)日、生日問候、慶典、子女升學(xué)等形式進(jìn)行情感溝通，做好對優(yōu)質(zhì)客戶特別是二星級以上客戶的維護(hù)拓展、發(fā)卡、簽約綜合服務(wù)和各類產(chǎn)品綜合營銷工作。完善優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)考評機(jī)制，針對優(yōu)質(zhì)客戶對我行價值綜合回報率、發(fā)卡簽約率、新業(yè)務(wù)的拓展方面，對營銷人員進(jìn)行工作職責(zé)履行和工作業(yè)績考核，實行嚴(yán)格的績效掛鉤分配。
4、完善機(jī)制，嚴(yán)格考核，公開標(biāo)準(zhǔn)，獎罰兌現(xiàn)。不斷完善規(guī)章制度，使服務(wù)行為規(guī)范化、制度化。要結(jié)合本所實際，建立嚴(yán)格的獎勵和懲罰制度，進(jìn)一步完善各崗位規(guī)范、各項業(yè)務(wù)的具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，并要求全體員工對本職崗位每項操作規(guī)程熟記會背，熟練規(guī)范運(yùn)用。做到每天從接待第一位顧客到送走最后一位顧客，工作的各個環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細(xì)、明確的標(biāo)準(zhǔn)，使每位員工接待顧客有禮、有節(jié)、有度，處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準(zhǔn)確，讓顧客感到和諧、友愛、溫馨。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面、思想合格的營業(yè)主任，做好一把手的助手和參謀，工作上到位不越位。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點，彌補(bǔ)不足。
以上是本人的述職報告，不足之處請批評指正。
營業(yè)部主任履職報告篇六
工作計劃網(wǎng)發(fā)布2019銀行營業(yè)部主任工作計劃報告，更多2019銀行營業(yè)部主任工作計劃報告相關(guān)信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道。
20xx轉(zhuǎn)瞬即逝，新的一年又開始了，我們在行領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞行里制定的經(jīng)營計劃，又投入了新的戰(zhàn)斗，鑒于營業(yè)部的特殊性，特制定如下計劃：
一、主要工作情況。
1、不遺余力抓營銷，身先士卒搞服務(wù)。
做為營業(yè)部的.負(fù)責(zé)人，加強(qiáng)現(xiàn)金管理和儲蓄營銷工作，擔(dān)子很重，不能不敢掉以輕心，所以需要不斷學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗，才能夠從容的處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。所謂眾人拾柴火焰高。在日常工作中，調(diào)動員工的積極性，千方百計，不遺余力的抓存款，存款始終是我們競爭的焦點，客戶存與不存，存多存少，主動權(quán)在客戶手中，因此我們必須主動出擊積極拓展優(yōu)質(zhì)客戶。還要挽留客戶防止客戶流失。另外做好現(xiàn)金投放回籠和殘損幣兌換。并向客戶推廣和使用電話銀行、網(wǎng)上銀行。營業(yè)部作為對外服務(wù)窗口，我們的一言一行都代表著商行的形象，在工作中不能有一絲的馬虎和放松，從我做起，嚴(yán)格要求柜員樹立服務(wù)意識，始終做到對客戶熱情真誠，讓客戶感到溫暖的含義是什么。用實際行動來詮釋優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵。做到零投訴。
2、狠抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升全員素質(zhì)。
在不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)的的同時，努力提高業(yè)務(wù)技能，對新員工的培訓(xùn)更是不能有一絲的懈怠。為提高全員素質(zhì)，我將利用各種形式，對新柜員進(jìn)行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。使之能在較短的時間內(nèi)有最有效的提高。
二、防風(fēng)險、重合規(guī)，確保全年無事故。
從細(xì)微之處入手，嚴(yán)格要求全體人員在思想上達(dá)成共識。堅持規(guī)范操作，嚴(yán)格按照規(guī)章制度和操作流程辦理業(yè)務(wù)。嚴(yán)格按照三防一保的要求做好安全保衛(wèi)工作，每天堅持布防。從而確保全年安全無事故。
在今后的工作，我將積極更新觀念，同時加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好營銷和服務(wù)工作，提高工作質(zhì)量和效率，以更好的業(yè)績回報我行。
營業(yè)部主任履職報告篇七
伴隨著新春腳步的降臨，我們又迎來了新的一年。為了給下一年的工作打下堅實的根底，制定詳細(xì)的，現(xiàn)對xx年的個人工作和方案詳細(xì)介紹如下：
xx年，作為×××的負(fù)責(zé)人，我在日常的工作中，積極地走出去，進(jìn)展攬儲。宣傳我們的銀行卡業(yè)務(wù)、pos機(jī)業(yè)務(wù)，通過一斷時間的努力，上門要求開立賬戶的商戶們多了，要求安裝pos機(jī)的商戶多了，這不僅是對我工作的'肯定，更是我前進(jìn)的動力，為我今后的工作目的指引了方向。
1、在工作崗位上我時刻注重言談舉止，樹立工作人員的良好形象，發(fā)揮好效勞職能作用。對待顧客親如一家、對待員工嚴(yán)格要求、對待工作一絲不茍，以自己的言行舉止影響身邊的同事，以自己的實際行動感動客戶，為樹立衛(wèi)東農(nóng)商行嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作作風(fēng)做好表率。
2、在對待客戶方面，我認(rèn)為營業(yè)廳負(fù)責(zé)人就是一個紐帶和橋梁的角色，一方面堅持嘴勤、眼勤、手勤、腿勤的原那么，對客戶的要求看在眼里、聽在耳里、急在心里，時刻做好滿足顧客各方面要求的準(zhǔn)備，解決客戶的各種需要，為其提供最真誠的效勞。另一方面，嚴(yán)格遵循總行的各項業(yè)務(wù)操作流程，對大額現(xiàn)金及轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的操作，做好監(jiān)控和受權(quán)工作，保證資金流通的平安。
3、在營業(yè)廳平安保障方面，時刻注重細(xì)節(jié)的操作，定時監(jiān)視和調(diào)試110報警系統(tǒng)及協(xié)調(diào)各項平安保衛(wèi)工作。完成上級交辦的工作任務(wù)、針對各種可能出現(xiàn)的涉及營業(yè)平安保障的問題，做好合理的應(yīng)急預(yù)案，做到時刻注重平安保障、時時關(guān)注平安經(jīng)營。為我行正常的儲蓄業(yè)務(wù)工作作出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。
總結(jié)個人去年的工作經(jīng)歷的根底上，現(xiàn)制定個人下一年的工作方案：
（一）努力做好本職工作、樹立良好效勞形象。
為了樹立我行良好的效勞形象，為促進(jìn)我行事業(yè)的進(jìn)一步開展，以自己的實際行動樹立我行的良好形象。保持憂患意識，使自己時刻保持高度的緊迫感和責(zé)任感，不斷提醒自己，只有改變效勞態(tài)度才能吸引更多的顧客，穩(wěn)固既有客戶群，不斷的擴(kuò)大我行的新業(yè)務(wù)，才能在殘酷的競爭中立于不敗之地。
(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提升個人效勞才能。
在將來的工作中，我要不斷鉆研效勞技巧，從實際工作中探索和總結(jié)提升效勞態(tài)度和形象的方法，言傳身教于身邊的同事，提升整個團(tuán)隊的效勞意識和效勞質(zhì)量。
營業(yè)部主任履職報告篇八
【編輯按】車間主任履職報告材料我是廠車間副主任，1980年畢業(yè)于一中，高中文化。1984年招工到化肥廠參加工作，分配到供氣車間造氣崗位，從事崗位操作，1992年任供氣車間造氣崗位跨班…小編為您整理了《車間主任履職報告材料2020年》，給您在日常工作學(xué)習(xí)中借鑒。
我是廠車間副主任，1980年畢業(yè)于一中，高中文化。1984年招工到化肥廠參加工作，分配到供氣車間造氣崗位，從事崗位操作，1992年任供氣車間造氣崗位跨班長，1994年擔(dān)任供氣車間值班長，同年被評為廠級勞動模范，1996年任生產(chǎn)調(diào)度室副主任，大班調(diào)度，1998年至今任供氣車間副主任，從事工藝管理工作，不斷摸索工藝運(yùn)行條件，對入爐煤比例的摻燒，從入爐煤風(fēng)蒸汽這三大條件的配比上開展工作，在確保爐況24小時穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，積極摸索爐況最佳運(yùn)行條件，為進(jìn)一步降低消耗和生產(chǎn)成本奠定了基礎(chǔ)，在擔(dān)任車間跨班長，值班長期間，堅持從細(xì)節(jié)入手，觀察條件的細(xì)微變化進(jìn)行及時的調(diào)整，對白煤消耗實行每小時一結(jié)算和控制，消耗降低明顯，在擔(dān)任車間主任期間緊緊圍繞節(jié)能降耗，爐況安全穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)運(yùn)行這條主線扎實有效的開展工作?，F(xiàn)將幾年來的工作情況匯總?cè)缦拢?BR> 1.安全生產(chǎn)方面：
牢固實力安全第一的主導(dǎo)思想，堅持事前策劃，周密部署，嚴(yán)格對方案進(jìn)行評審，注意細(xì)節(jié)，確保工藝設(shè)備的安全穩(wěn)定運(yùn)行，在實際生產(chǎn)運(yùn)行中對工藝進(jìn)行不斷改進(jìn)，杜絕工藝安全事故的發(fā)生。
2.工藝管理方面：
年在一系試燒粒度煤，成功為集團(tuán)的造氣爐用煤摸索出了一條新的途徑，同時也降低了消耗和合成氨生產(chǎn)成本，但是的煤耗基本控制在1350公斤左右，由于試燒粒度煤的成功，消耗有明顯降低，基本控制早1270公斤左右，后來在全集團(tuán)推廣摻燒粒度煤，至今一直在摻燒運(yùn)行。
隨著成本控制理念的逐步深入，為了更好地降低合成氨生產(chǎn)成本，造氣的入爐煤原料成本尤為重要，所以在原料煤商要有一個新的突破，我們在集團(tuán)和廠領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，逐漸摸索型煤摻燒的工藝運(yùn)行條件，工藝調(diào)整的思路主要是根據(jù)入爐煤質(zhì)進(jìn)行，結(jié)合風(fēng)壓電流的變化，對入爐蒸汽和風(fēng)機(jī)風(fēng)擋進(jìn)行及時調(diào)整，在煤球摻燒時間過程中逐漸形成了“小負(fù)荷大蒸汽”的工藝調(diào)整思想。在確保爐況穩(wěn)定的基礎(chǔ)上摻燒量逐步增加，煤球摻燒技術(shù)有了很大程度的提高，有原來的1|4到現(xiàn)在的3|4，爐況的穩(wěn)定程度得到了控制，摻燒的工藝條件日益成熟，使合成氨生產(chǎn)成本得到了進(jìn)一步的降低。
為使工藝設(shè)備的配套和匹配，根據(jù)摸索的條件變化和設(shè)備影響因素；
針對煤球摻燒后上點偏高，帶出熱量較多的客觀實際情況對布料筒進(jìn)行了改造，由過去的1.2m改為現(xiàn)在的1m提高了有效碳層，降低了上點溫度，增加的造氣的蓄熱能力減少了熱損失，對提高單爐發(fā)氣量和爐況的穩(wěn)定起到了很好的作用。
為深挖內(nèi)部潛力，尋找節(jié)能降耗的有效途徑，針對水夾套壁溫外環(huán)區(qū)溫度低的不利因素，為有效的進(jìn)行改善根據(jù)集團(tuán)的指示配合技改對1―3#爐成功進(jìn)行了改造，通過管道流程的修改以及學(xué)習(xí)熔鹽的特性積極摸索工藝運(yùn)行條件，造氣爐鹽夾套工藝管理技術(shù)日益成熟，并不斷改善，確保了熔鹽爐一次性開車成功，借鑒1―3#爐的運(yùn)行經(jīng)驗，又成功的對16―18爐進(jìn)行了改造和投運(yùn)。倆套鹽夾套造氣爐的成功改造及工藝管理技術(shù)的不斷探索精選論文為新造氣爐的順利開車奠定的基礎(chǔ)積累了經(jīng)驗，確保新造氣熔鹽爐一次性安全投入運(yùn)行，并且為其工藝調(diào)整，創(chuàng)造和積累了條件。
在爐況管理上，始終堅持“爐況長周期安全穩(wěn)定運(yùn)行”及“技能降耗”這一主題開展工作。針對入爐煤的特點，積極摸索工藝最佳運(yùn)行條件，并制定符合實際的工藝指標(biāo)。加大爐溫考核監(jiān)督力度，從分挖掘內(nèi)部潛力，調(diào)動員工的積極性，確保了爐況長周期安全穩(wěn)定運(yùn)行，使白煤小號得到了有效的控制，多次刷新歷史最好水平。
3.存在的不足：
對某些危險源的辨識，特別是鹽夾套造氣爐的危險源辨識不到位，存在一定的缺陷。還需在這方面很下功夫。在實踐的過程中，不斷積累和完善應(yīng)急事故預(yù)案的編寫及演練……由于自身文化水平的限制對一些新技術(shù)新工藝不能及時有效的全面掌握和有效利用，對節(jié)能降耗工作不夠到位，還需要進(jìn)一步的努力。
4.今后的打算：
在今后的工藝管理中，在確保安全的前提下，力求有所創(chuàng)新：在造氣用煤方面不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)摸索新工藝，為集團(tuán)合成氨的有效降低最好服務(wù)，完善各類應(yīng)急預(yù)案的編寫演練。
5.工作體會：
總結(jié)。
運(yùn)行經(jīng)驗，做好節(jié)能降耗工作，為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行做出新的貢獻(xiàn)。
述職報告履職情況。
個人履職情況和廉潔自律情況報告。
營業(yè)部主任履職報告篇九
各位領(lǐng)導(dǎo)居民代表大家好。
我叫xxx現(xiàn)任社區(qū)居委會主任兼書記，在街工委及各科室的指導(dǎo)下，認(rèn)真實踐“三個代表”重要思想，維護(hù)人民群眾的利益，為居民做了很多好事、實事，積極的完成了上級部門交給的各項任務(wù)，現(xiàn)將今年的工作情況匯報如下，如有不妥之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)及居民代表批評指正。
一、當(dāng)好班長,領(lǐng)好路從我做起,率先垂范，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律、法規(guī)知識,學(xué)習(xí)黨和政府的方針、政策,不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力,自覺遵守各項規(guī)章制度,對工作傾盡全力,保質(zhì)保量按時完成各項工作任務(wù),對任務(wù)絕不回避，對居民的耐心傾訴并做到休息時間通信暢通,有求必應(yīng)。在作出各項決策前,及時進(jìn)行交流溝通,認(rèn)真聽取大家的意見和建議,對每件工作均做到以事實為依據(jù),重結(jié)果、講實效。
二、兼顧全面,做好社區(qū)整體工作緊緊圍繞居委會工作目標(biāo),強(qiáng)化“上檔次、創(chuàng)一流”工作意識,引導(dǎo)和提升居委會整體工作水平。在工作中，對居委會的整體工作質(zhì)量、工作水平、社區(qū)的建設(shè)發(fā)展負(fù)總責(zé),全面督促檢查各項工作落實情況以及質(zhì)量完成情況,對照先進(jìn)找差距,不斷深化社區(qū)建設(shè)水平。在社區(qū)黨建工作方面,目前在科學(xué)發(fā)展觀活動中，注重加強(qiáng)總支班子能力建設(shè)，堅持黨員“三會一課”制度，開好總支大會和支委會。
抓好黨員教育管理，注重黨員日常政治理論、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，并從總支到分支都制定了學(xué)習(xí)計劃及活動方案，進(jìn)一步完善了各項制度，在工作中堅持以“四心”作為規(guī)范黨總支班子成員行為的基本要求和內(nèi)容，要求班子成員做到：接待群眾要熱心，解答問題要耐心，對待工作要細(xì)心，服務(wù)工作要誠心。抓好支部書記自身建設(shè)，堅持學(xué)習(xí)，緊跟當(dāng)前形勢把社區(qū)黨建工作做好、做實。
三、情系社區(qū)服務(wù)百姓社區(qū)工作以群眾利益無小事為原則，堅持在服務(wù)群眾辦實事上圍繞著各級政府部門的中心工作開展。半年來在街領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，在社區(qū)骨干及志愿者隊伍的大力支持下，在排憂解難化解矛盾上做了大量的工作，無論是育齡婦女檢查、男性健康教育、文明祭奠、居家養(yǎng)老、整治社區(qū)環(huán)境、景觀清拆、居民個人信息登記等重大項目，依靠社區(qū)黨員、樓長、骨干、志愿者協(xié)助居委會，在規(guī)定時間內(nèi)圓滿完成任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)的好評。
隨著形勢的發(fā)展，居民的需求不斷的提高，我們堅持不定時的組織班子成員認(rèn)真學(xué)習(xí)各口文件精神，開拓思路，打破舊的傳統(tǒng)模式，尋找為民服務(wù)的結(jié)合點、切入點，利用社區(qū)資源共建、共享，xxx中隊?wèi)?zhàn)士經(jīng)常深入社區(qū)殘疾人家中義診，為烈屬x大娘做衛(wèi)生、嘮家常，使大娘忘記失去兒子的思念心情，同時在清臟治亂中，戰(zhàn)士們不怕臟、不怕累幾次到社區(qū)清理衛(wèi)生，使社區(qū)環(huán)境大有改觀，今年青少年利用寒暑兩假，到部隊體驗生活，和戰(zhàn)士互相交流。力求做到讓學(xué)生離校不離教育，使同學(xué)們受到了教育又增長了知識，掌握更多的本領(lǐng)。
總之，社區(qū)的工作瑣碎又復(fù)雜，面對不同層次的人群我們的目標(biāo)是一個以認(rèn)真態(tài)度面對每一位居民，在為民服務(wù)中雖然作了大量的工作，但離居民的要求相差很遠(yuǎn)還有不足之處，在處理疑難問題上還有不妥之處，在今后的工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)好文件精神，不斷提高業(yè)務(wù)水平，為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
【篇二】。
我叫xxx，現(xiàn)任xxx社區(qū)主任。在xxx鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，緊張忙碌的20xx年已經(jīng)過去了，盤點自己在社區(qū)主任崗位的這一年，有工作的經(jīng)驗、有學(xué)習(xí)的收獲、實踐的感慨，也有反思的遺憾。我在各項工作中能夠嚴(yán)格要求自己，堅持“求實求效”的工作理念，處處堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，完成上級交給我們社區(qū)的各項工作和任務(wù)，以下結(jié)合自己的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志匯報一下：
一、重視學(xué)習(xí)，不斷提高個人綜合素質(zhì)。
提高社區(qū)服務(wù)水平，是社區(qū)工作的關(guān)鍵。隨著形勢的發(fā)展，社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容也隨之增多，群眾對社區(qū)的服務(wù)要求也越來越高，所以我們首先要加強(qiáng)學(xué)習(xí)適應(yīng)工作需要，我堅持每周學(xué)習(xí)一小時，重點學(xué)習(xí)黨的方針、政策、法律、法規(guī)和相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，以增強(qiáng)服務(wù)意識和責(zé)任感，在日常工作中，本著上為黨和政府分憂，下為居民群眾解難的服務(wù)宗旨，去開展工作。
二、認(rèn)真履職，帶班子抓建設(shè)，當(dāng)好“領(lǐng)頭羊”
一名合格的社區(qū)主任，最重要的是帶好班子，打造一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)、充滿活力的社區(qū)隊伍。凡是熱心服務(wù)居民的班子成員，我都鼓勵和支持他們大膽工作，讓他們有展示的平臺。同時在工作中，我也充分聽取他們的意見和建議，充分發(fā)揮同志們的主動能動性，揚(yáng)長避短，合理分配和安排工作，使社區(qū)能圓滿完成各項指標(biāo)任務(wù)。
三、多方協(xié)調(diào)，做實事解民憂。
服務(wù)是社區(qū)工作的生命力，而民生問題則是評價社區(qū)工作的“試金石”。因此，對群眾反映的熱點難點問題，我不回避不推諉，帶頭協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮社區(qū)職能作用。如：針對部分居民反映的垃圾箱不夠用、清理不及時等問題，我在了解情況后第一時間趕到現(xiàn)場，及時將此事向上級有關(guān)部門進(jìn)行反應(yīng)，同時也安排社區(qū)保潔人員進(jìn)行清掃，還居民一個良好的生活環(huán)境。
社會救助和低保工作，是我們黨和政府的一個“暖心工程”。在此方面我們按照上級有關(guān)政策要求，年初對轄區(qū)內(nèi)的低收入家庭和困難群體進(jìn)行入戶走訪，登記造冊，確保符合低保條件的居民全部納入了最低生活保障范圍，做到了工作底數(shù)清、情況明，達(dá)到了應(yīng)保盡保的要求。全年共為12戶12人辦理了農(nóng)村最低生活保障金，為25戶人發(fā)放困難補(bǔ)貼7000元，為30戶沒有住房的低收入居民辦理廉租住房戶申請。
四、綜合治理工作。
年初以來，我們本著“穩(wěn)定壓倒一切”的方針，認(rèn)真落實治安防范措施。定期召開小組長和退休老黨員老干部工作會議，充分發(fā)揮他們的作用，共創(chuàng)平安社區(qū)，利用各種形式向居民進(jìn)行法制教育，加強(qiáng)社區(qū)工作人員、治安員和居民的法律知識學(xué)習(xí)。全年共組織干部居民法律知識學(xué)習(xí)500人次，發(fā)放各種法律宣傳單3200張。通過集中學(xué)習(xí)和入戶宣傳，居民的法律意識明顯增強(qiáng)，社區(qū)全年無一例重大刑事案件，無一例重大災(zāi)害事故的發(fā)生，無_人員，無赴省進(jìn)京上訪案件，沒有一個重新犯罪的刑釋解教人員，為構(gòu)建文明和諧社會奠定了基礎(chǔ)。
五、城鄉(xiāng)清潔工程。
為營造和諧美好家園，自城鄉(xiāng)清潔工程開展以來,我們通過在居民區(qū)內(nèi)張貼標(biāo)語、發(fā)放宣傳單、組織居民健康知識講座等多種形式，向居民宣傳衛(wèi)生知識，力爭做到家喻戶曉，人人皆知。同時建立環(huán)境衛(wèi)生長效機(jī)制，對清掃、垃圾清運(yùn)等實行定人定崗。活動開展以來，全年共組織大型衛(wèi)生會戰(zhàn)5次，參加人數(shù)達(dá)345人次，清理垃圾31余車，清理衛(wèi)生死角8處，使居民的生活環(huán)境有了明顯的改善，為我縣創(chuàng)建省級文明縣城奠定了基礎(chǔ)。
六、遵紀(jì)守法，廉潔自律，發(fā)揮一名黨員干部的帶頭作用。
本人在廉潔自律方面努力做到：一是認(rèn)真履行職責(zé)。工作中堅持民主集中制，堅持從實際出發(fā)，實事求是，決不推諉，勇于承擔(dān)責(zé)任。二是嚴(yán)格要求自己，不利用職務(wù)上的便利謀取不正當(dāng)利益。工作中做到公正透明，不謀私利。三是勤儉節(jié)約，艱苦奮斗。在社區(qū)經(jīng)費緊張的情況下，自己能夠以身作則，勤儉敬業(yè)，從節(jié)約一張紙做起，從小處著眼，顧全大局，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神。四是身在社區(qū)、心系社區(qū)群眾，關(guān)心群眾疾苦,在急難險重任務(wù)面前，能撲下身子，身先士卒，吃苦耐勞，以自己的行動感染和影響身邊的每個人。
總結(jié)回顧自己一年來的工作，雖然取得了一些成績，但離上級的要求、群眾的希望還有不少距離，我們決心在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)成績，找準(zhǔn)不足，與時俱進(jìn)，扎實工作，使社區(qū)的治安環(huán)境和平安狀況再上一個新臺階。
以上總結(jié)，不當(dāng)之處，請批評指證。
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
【篇三】。
20xx年是本人忙碌而充實的一年，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，轄區(qū)各單位的支持下，在社區(qū)居委會同志們的齊心努力下，較好地完成了黨委、政府以及各部門布置的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提升綜合素質(zhì)。
作為一名基層黨組織的支部書記，要做好自身的工作，首先自身的理論知識要扎實。在日常的工作中注意不斷加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，不斷積累各種知識，更好地適應(yīng)不斷變化的形勢，用于具體的工作之中。勇于開展批評與自我批評，切實維護(hù)社區(qū)“兩委”班子的團(tuán)結(jié)。
二、強(qiáng)化黨的組織建設(shè)，發(fā)揮黨員先鋒模范作用。
重視并抓好黨組織的自身建設(shè)，不斷完善黨建工作制度，嚴(yán)格按照民主集中制的原則開展工作。重大事項集體討論，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)支部一班人和社區(qū)干部，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，增強(qiáng)支部的凝聚力、吸引力和戰(zhàn)斗力。
三、搞好綜治工作，確保和諧穩(wěn)定。
親自抓好調(diào)解工作，堅持以“預(yù)防為主，調(diào)防結(jié)合”的原則，強(qiáng)化法制宣傳教育，提高廣大居民的法律意識和群防群治的自學(xué)性，各項防范措施落實到位，無人越級上訪，社區(qū)民事、刑事發(fā)案率為零起，調(diào)解的處理率為100%。育才社區(qū)榮獲通州區(qū)“和諧社區(qū)”稱號。
四、立足于“便民利民”，增強(qiáng)社區(qū)服務(wù)功能。
倡導(dǎo)以“敬老助殘扶貧幫困”為服務(wù)對象，積極為社區(qū)群眾提供便民利民服務(wù)。利用傳統(tǒng)佳節(jié)，親自走訪慰問老年人、殘疾人、特困戶，聽取他們意見，回來后認(rèn)真研究，更好地為社區(qū)弱勢群體的服務(wù)。根據(jù)政策規(guī)定，積極主動做好“五?！惫B(yǎng)、最低生活保障等工作，建立電子臺賬以及各種手冊，使社區(qū)就業(yè)率百分之九十五以上。育才社區(qū)榮獲“南通市充分就業(yè)示范社區(qū)”稱號。關(guān)心育齡婦女。社區(qū)計劃生育各項指標(biāo)完成率達(dá)100%。將物業(yè)管理作為一項重要工作來抓，圍繞鎮(zhèn)物管中心下達(dá)的任務(wù)，扎實有效地推進(jìn)物業(yè)管理各項工作的開展。今年社區(qū)物管調(diào)解率100%，鎮(zhèn)物管記錄案宗率為0。
五、文化宣傳教育、營造文明環(huán)境。
利用多種形式開展宣傳活動，建立了通州區(qū)首家社區(qū)心理咨詢室。同時積極發(fā)揮該社區(qū)科普示范區(qū)的作用，每月定期舉辦科普知識、法律知識講座和競賽，邀請在職或退休教師到社區(qū)講課，豐富居民知識，拓寬居民視野。社區(qū)文化活動室、圖書閱覽室定期向居民開放，組織開展集體舞、太極拳比賽和猜謎等群眾喜聞樂見的文體活動，增強(qiáng)了居民的文化和道德素質(zhì)修養(yǎng)。注重社區(qū)生態(tài)環(huán)境建設(shè)，將社區(qū)居民群眾的生活質(zhì)量和身體健康作為頭等大事來認(rèn)真抓好，責(zé)任到人，到轄區(qū)各單位和小區(qū)宣傳衛(wèi)生，確保了社區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生，育才社區(qū)榮獲“南通市綠色社區(qū)”稱號。
本人以踏實做人、勤奮做事勉勵自己，常常以幫助別人、快樂自己為工作動力，帶領(lǐng)社區(qū)班子成員將育才社區(qū)打造為通州知名社區(qū)，榮獲“江蘇省綜合減災(zāi)示范社區(qū)”、“江蘇省節(jié)水型社區(qū)”、“南通市文明社區(qū)”、“通州區(qū)科普文明示范社區(qū)”等榮譽(yù)稱號。在明年的工作中，我將在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，服務(wù)社區(qū)，貢獻(xiàn)社會!
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
營業(yè)部主任履職報告篇十
區(qū)國資委于20xx年6月28日正式成立了，由于工作需要，我服從組織安排，調(diào)到區(qū)國資委任黨委副書記，分管黨群、組織、干部工作。自任職以來，在區(qū)委、國資委黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分管部門領(lǐng)導(dǎo)、同志的大力支持下，我團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)國資委機(jī)關(guān)全體黨員，緊緊圍繞全區(qū)改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局，按區(qū)委區(qū)政府的總體部署，進(jìn)一步深化我區(qū)的國企改革，認(rèn)真履行工作職責(zé)，比較圓滿地完成了各項工作任務(wù)。
作為國資委主管黨群、組織、干部工作的領(lǐng)導(dǎo)，我深感肩負(fù)責(zé)任重大，任務(wù)艱巨。工作的好壞關(guān)系到我區(qū)國企的改革與發(fā)展，關(guān)系到國有資產(chǎn)保值增值目標(biāo)的實現(xiàn)。要想盡快適應(yīng)工作，不斷取得佳績，應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，急用先學(xué)，因為學(xué)習(xí)是生存的前提，是發(fā)展的基礎(chǔ)，是創(chuàng)新的本錢。為此，即使再忙，我也堅持學(xué)習(xí)，用實際行動踐行“活到老學(xué)到老”這一古訓(xùn)，做到“三個自覺”。
一是自覺學(xué)習(xí)黨的方針政策。江澤民同志反復(fù)強(qiáng)調(diào)過，不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，“努力打好為黨和人民的事業(yè)建功立業(yè)的思想根底和知識功底”是干好工作的基礎(chǔ)。今年我重點學(xué)習(xí)了“三個代表”重要思想、《中共中央關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》、市委九屆七次全會精神、區(qū)委三屆三次會議精神等。二是自覺學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與企業(yè)改革的法規(guī)文件。我從煤炭公司調(diào)到國資委，工作范圍更廣了。
為盡快適應(yīng)新環(huán)境，進(jìn)入新角色，我先后學(xué)習(xí)了《中華人民共和國公司法》、《中央組織部、國務(wù)院國資委黨委關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)中央企業(yè)黨建工作的意見》、《企業(yè)國有資產(chǎn)監(jiān)督管理暫行條例》、《中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)暫行規(guī)定》、《北京市國有及國有控股負(fù)責(zé)人經(jīng)驗業(yè)績考核暫行辦法》等。三是自覺向身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同志學(xué)習(xí)。
古人講“學(xué)道有先后，樹業(yè)有專攻”我在工作中接觸到許多有專業(yè)知識、有管理能力、有理論水平、有豐富經(jīng)驗的優(yōu)秀人才，我就利用交流、走訪、研討、匯報等機(jī)會，不失時機(jī)的向他們學(xué)習(xí)，取人之長，補(bǔ)己之短。通過學(xué)習(xí)，我增強(qiáng)了做好工作的使命感與責(zé)任感，增長了知識，提高了能力，豐富了經(jīng)驗，堅定了做好以后工作的信心。
由于國資委剛剛成立，各方面工作都還處在摸索起步階段，面對千頭萬緒的工作，我將如何做起呢?經(jīng)過深入思考與廣泛研討，我明確了以后工作的思路：按照全區(qū)經(jīng)濟(jì)工作總體部署，圍繞國企改革這一重點，服務(wù)于國有資產(chǎn)保值增值這一中心，努力做好領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、保障、監(jiān)督工作。
(一)堅持以“三個服務(wù)”為出發(fā)點開展工作。即以服務(wù)國資委黨委、服務(wù)基層、服務(wù)全區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)作為全部工作的出發(fā)點和歸宿，為國資委中心工作提供強(qiáng)有力的思想、政治、組織保障。
(二)堅持以改革創(chuàng)新、務(wù)求實效的作風(fēng)扎實工作。任何部門或個人的工作都會有這樣的規(guī)律：工作沒有創(chuàng)新就沒有生氣，沒有生氣就沒有動力，沒有動力就沒有發(fā)展，沒有發(fā)展就沒有實力，沒有實力就沒有業(yè)績。所以工作要發(fā)展就必須改革創(chuàng)新!并且在工作中要講實話、辦實事、求實效、反對形式主義。
(三)堅持以建章立制來規(guī)范機(jī)關(guān)工作帶動基層工作。工作的有序開展有賴于制度的約束，特別是對于剛剛成立不久的單位。為使國資委工作有章可循、早日步入正軌，建章立制工作更顯得尤為重要。
(一)以提高能力為重點，加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨支部建設(shè)。機(jī)關(guān)黨支部自身建設(shè)關(guān)系到機(jī)關(guān)黨建整體水平地提高，為充分發(fā)揮每一名黨員的先進(jìn)作用，積極工作，樹立整個機(jī)關(guān)文明、務(wù)實、創(chuàng)新、誠信的良好形象，我組織帶領(lǐng)政治部的幾名同志做了一系列工作。
1、成立了國資委機(jī)關(guān)黨支部。國資委成立后，經(jīng)過近兩個月的緊張籌備，國資委機(jī)關(guān)黨支部于2004年8月24日正式成立了。我支部共有黨員38名，男黨員28名，女黨員10名，其中35歲以下黨員18名，占47.4﹪，表現(xiàn)出黨員年輕化特點。我們把38名黨員分為三個黨小組，民主確定了黨小組長，先后召開了兩次黨員大會，在向黨組織遞交入黨申請書的青年中確定了張立等9名入黨積極分子。我牽頭組織政治部同志制定完善了國資委機(jī)關(guān)黨員學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度、黨費繳納制度、黨員評比標(biāo)準(zhǔn)要求等制度。在黨支部的直接關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)下，機(jī)關(guān)團(tuán)支部也于2004年12月30日成立了，張立同志為團(tuán)支部書記。全體黨員都有較高的政治理論水平，素質(zhì)好、能力強(qiáng)、工作中勤奮務(wù)實，敬業(yè)奉獻(xiàn)，做了大量卓有成效的工作。
2、精心組織安排黨員活動。為全面提高黨員政治覺悟和思想境界，更快適應(yīng)工作并盡早開創(chuàng)工作新局面，黨支部組織了中層領(lǐng)導(dǎo)的政策理論學(xué)習(xí)，隨后又先后組織全體黨員觀看影片《張思德》、《鄭培民》，組織了機(jī)關(guān)優(yōu)秀工作人員評選，古劍等7名同志當(dāng)選，受到表彰。近日，又積極籌備機(jī)關(guān)2005年春節(jié)聯(lián)誼活動。通過這些活動，全體黨員的政治理論水平提高了、工作責(zé)任感增強(qiáng)了，同時也鍛煉了能力、加強(qiáng)了合作。
(二)周密組織，高質(zhì)量完成對下屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的考核工作。按上級部署和國資委黨委的計劃安排，2004年11月8日至11月28日歷時20天完成了對系統(tǒng)內(nèi)20家企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子和班子中75名領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行了年度考核?？己斯ぷ鲿r間緊任務(wù)重，我?guī)ьI(lǐng)政治部幾名同志加班加點周密組織，圓滿完成了本次考核。考核前我們制定了詳細(xì)計劃，確定了考核工作的范圍、形式、程序、方法，并成立了以我和劉書記為組長的兩個考核組，召開了考核準(zhǔn)備會，對考核組成員進(jìn)行了培訓(xùn)。
考核時，我們深入到被考核單位，按程序召開述職總結(jié)會、民主測評會、個別談話，考核當(dāng)天隨即分析情況、統(tǒng)計數(shù)據(jù)，完成考核單位總結(jié)材料的撰寫工作。利用這次考核機(jī)會還進(jìn)行了企業(yè)后備干部的推薦?？己斯ぷ鹘Y(jié)束后，我們客觀分析，綜合比較，形成長達(dá)25頁全面翔實的考核工作總結(jié)。這些工作的順利完成是經(jīng)過38晚加班，犧牲了10個公休日的辛苦付出換來的。
本次考核客觀公正、公平公開，對我系統(tǒng)各國有企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)班子目前的配備情況全面進(jìn)行了調(diào)查，使國資委對我區(qū)國企的經(jīng)營管理狀況、負(fù)責(zé)人的履職情況，有了更為深入具體的了解。根據(jù)此次考核的結(jié)果、負(fù)責(zé)人的履職情況以及國資委黨委對企業(yè)負(fù)責(zé)人的管理要求，對如何更好管理國企負(fù)責(zé)人、增強(qiáng)管理的針對性實效性提出有價值建議。為國資委即時對國企班子進(jìn)行調(diào)整，實現(xiàn)對國有資產(chǎn)有效監(jiān)管提供了必要依據(jù)。此外，本次考核也積累了對國企負(fù)責(zé)人的考核、管理等方面不少有益經(jīng)驗，為以后的國企負(fù)責(zé)人的管理工作奠定了比較好的基礎(chǔ)。仿照本次考核，我還組織安排了直屬企業(yè)對基層單位的年度考核工作，同樣取得較好效果。
(三)安排組織、參與解決對下屬單位的各項工作。
1、深入調(diào)查，全面了解，完成下屬單位領(lǐng)導(dǎo)人基本情況調(diào)研工作。為全面了解下屬單位實際情況，為今后更好開展工作奠定基礎(chǔ)，我決定對下屬單位所有領(lǐng)導(dǎo)人基本情況進(jìn)行了深入調(diào)研，既包括姓名、年齡、性別、待遇、聯(lián)系方式、任職時間等基礎(chǔ)信息，也包括本人特長、工作風(fēng)格、工作業(yè)績、群眾基礎(chǔ)等與任職緊密相關(guān)的有價值信息，現(xiàn)已制成區(qū)國企領(lǐng)導(dǎo)人數(shù)據(jù)庫，為以后工作提供了諸多方便。
2、圓滿完成對潞源閣職工的分流劃轉(zhuǎn)工作。潞源閣招待所由于多種原因經(jīng)營不善，連年虧損。經(jīng)國資委黨委研究決定，將潞源閣招待所破產(chǎn)，取消機(jī)構(gòu)，而原單位的13名職工的安置問題卻成為一大難題。我主動承擔(dān)這一艱巨任務(wù)，八方聯(lián)系，四處協(xié)調(diào)，付出大量精力，動員一切可以動員的力量，幫助解決這一難題。經(jīng)不懈努力，問題終于得以圓滿解決，13名職工均得到妥善安置，新的有人單位和職工本人雙方對解決結(jié)果都很滿意，我那多日懸而未決的心也終于得以慰籍。真是工夫不負(fù)有心人。
3、成功舉辦“國企負(fù)責(zé)人政策理論培訓(xùn)學(xué)習(xí)”活動。為加強(qiáng)對國企負(fù)責(zé)人管理、提高國企負(fù)責(zé)人政策理論水平，增強(qiáng)國企負(fù)責(zé)人的決策創(chuàng)新能力，舉辦了這次培訓(xùn)。根據(jù)企業(yè)實際情況和國企負(fù)責(zé)人的切身需求，我本著能讓參加者聽得懂、學(xué)得會、用得上，特安排學(xué)習(xí)關(guān)于十六屆四中全會決定的精神;學(xué)習(xí)關(guān)于國企負(fù)責(zé)人決策和創(chuàng)新問題;學(xué)習(xí)關(guān)于國企負(fù)責(zé)人黨風(fēng)廉政建設(shè)三方面內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。
我本人承擔(dān)關(guān)于國企負(fù)責(zé)人決策和創(chuàng)新問題這一內(nèi)容的培訓(xùn)。于是，我通過翻閱書報，上網(wǎng)查找，獲得大量資料，再結(jié)合我本人得經(jīng)驗，撰寫出26頁的培訓(xùn)講座稿，為參加培訓(xùn)的46名國企負(fù)責(zé)人做了生動講解，效果非常好，得到了與會者的一致好評，而我自己也在活動中提高了能力。
除此之外，我還參與金通公司等五家國資委所轄單位領(lǐng)導(dǎo)人的考察任免工作;組織國資委系統(tǒng)所有單位參加幫助困難家庭子女就學(xué)“一助一”活動等多項活動。
(四)及時高效完成好一切臨時性工作。我分管的這部分工作，包括大量臨時性工作任務(wù)，這些工作任務(wù)完成質(zhì)量的好壞直接影響到國資委的聲譽(yù)和整體形象。所以，我對這部分工作早做準(zhǔn)備，高度重視，合理安排，確保質(zhì)量。自國資委成立以來，我們完成了區(qū)委區(qū)政府及其他單位或部門布置的大量臨時工作，如統(tǒng)計填報各種數(shù)據(jù)表格、轉(zhuǎn)發(fā)下發(fā)各種文件通知、對下屬單位進(jìn)行黨統(tǒng)、安排布置下屬單位完成訂閱報刊工作、為印度洋災(zāi)區(qū)捐款等等。這些工作又急又重，但由于準(zhǔn)備充足、靈活調(diào)整，每一項工作都得到了圓滿的完成，得到了領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的一致好評。
作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，我深知，要贏得人民和周圍同志的信賴和支持，就必須嚴(yán)于律己、率先垂范。所以我始終堅持苦練內(nèi)功，自覺加強(qiáng)黨性修養(yǎng)鍛煉，進(jìn)一步提高自己拒腐防變能力，在拒絕物質(zhì)利誘的同時，更要防范溜須拍馬、胡吹亂捧、文過飾非、等“精神賄賂”，以自己的實際行動自覺維護(hù)人民公仆的良好形象，體現(xiàn)出一名真正共產(chǎn)黨員的浩然正氣。
總結(jié)上一年的工作，自己能夠自覺學(xué)習(xí)，工作積極主動、腳踏實地、任勞任怨、真抓實干、開拓創(chuàng)新，能夠團(tuán)結(jié)身邊同志，齊心協(xié)力、齊抓共管，體現(xiàn)出較高的責(zé)任感和事業(yè)心，較好的完成了工作任務(wù)。但是，與新形勢的發(fā)展、與基層干部群眾的企盼、與我內(nèi)心的目標(biāo)還有一定差距。今后我將加倍保持良好的精神狀態(tài)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、創(chuàng)一流、不松勁，把工作做得更出色，為我區(qū)國企改革工作和經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作做出更多更大的努力。
營業(yè)部主任履職報告篇十一
現(xiàn)將今年的工作回顧如下：
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高思想素質(zhì)。
作為一名基層干部，我始終堅持不懈地學(xué)習(xí)正確的思想理論，學(xué)習(xí)三個代表重要思想，用正確的思想理論武裝自己，全面、正確地執(zhí)行黨的政策，深入貫徹學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，推動社會主義新農(nóng)村建設(shè)的大踏步前進(jìn)。
2.科學(xué)管理，不斷發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)。
為了發(fā)展壯大村級集體經(jīng)濟(jì)，更好地管理好本居的集體資產(chǎn)，今年我們對菜市場進(jìn)行了轉(zhuǎn)投標(biāo)，截止到目前菜場的收入已經(jīng)達(dá)到90多萬元。其它方面的情況是：文化樓租賃收入萬，超市：萬，出租廠房收入萬。在國際、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)趨于下滑的不利形勢下，依然保證了集體收入的穩(wěn)定。
3.貫徹落實，積極完成各項任務(wù)。
對于上級交辦的各項任務(wù)，能認(rèn)真貫徹落實、完成，如山羊小區(qū)的征地拆遷任務(wù)，目前所有拆遷戶都以住進(jìn)臨時安置房，舊住宅已經(jīng)拆除完畢。套式安置居民參加養(yǎng)老保險的有263人，已經(jīng)開始領(lǐng)取養(yǎng)老保險的有53人。另外，本居的計劃生育達(dá)成率為95%以上。
4.積極改善民生，提高居民的物質(zhì)文化水平。
近年來，隨著本居集體經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，居集體經(jīng)濟(jì)實力不斷壯大。今年，投資507萬的山羊居大樓順利落成。大樓總建筑面積達(dá)5000多平米，集辦公、會議、文化、商業(yè)于一體，使廣大人民群眾在閑暇之余，能有一個較好的休閑場所，提高居民的文體素質(zhì)。預(yù)計居兩班子年內(nèi)能夠搬入大樓內(nèi)辦公。村容村貌也得到了進(jìn)一步的改善。
居民的生活水平也得到了很大提高，本居老人的月補(bǔ)貼增加至每人每月50元。
群眾精神文化生活日益豐富，有越來越多的群眾參與到積極健康的`文化活動中來，比如山羊居的廣場舞每天都有近200人的規(guī)模。新的籃球場也即將完成。
5.加強(qiáng)平安村居建設(shè)。
山羊居已建立一支能基本保障居民財產(chǎn)安全的巡防隊伍，經(jīng)常進(jìn)行夜間巡邏。在安全管理方面，開展不定期的進(jìn)行消防安全和生產(chǎn)安全檢查，并把安全知識普及到各企業(yè)(個體)負(fù)責(zé)人，要求加強(qiáng)安全管理，確保不發(fā)生安全事故。
6.經(jīng)常開展廉潔自律條例學(xué)習(xí)。
特別注重自身的廉潔，從不拿集體一分錢辦私事。并且要求班子成員也時刻提醒自己，并做到互相監(jiān)督，堅持公事公辦，不謀私利。
各位黨員，居民代表，我要感謝在座的各位對本人工作的大力支持和幫助。我知道，在思想上，我與上級的精神還有一定的差距;工作中，與村民的期望相比還有不足之處;在精力上，也未能完全到位。在此，希望在座的各位及廣大居民能對我提出寶貴的意見和建議。以便我在今后的工作中，改正自己的缺點和不足，為本居經(jīng)濟(jì)和居民生活水平的提高作出進(jìn)一步的貢獻(xiàn)。
營業(yè)部主任履職報告篇十二
以下是營業(yè)部主任述職報告，希望內(nèi)容對您有幫助，感謝您得閱讀。營業(yè)部主任述職報告一、一年工作回顧：
1、2013年在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，開展劃小單元經(jīng)營，切實落實收入服務(wù)責(zé)任制。截止到11月，考核收入完成萬元，完成%；手機(jī)戶，完成年計劃%；寬帶凈增戶，完成年計劃%。全市排名第一。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好劃小單元營銷工作的組織落實。在激勵上，圍繞公司的指導(dǎo)思想，盡早制定階段性激勵方案，及時傳達(dá)精神；在組織上，梳理流程，有序派單，營業(yè)部通過掃街、掃店、進(jìn)小區(qū)等多種形式做好營銷活動；在合作上，協(xié)同分局合理分配利益，落實隨銷活動。
市公司下達(dá)的渠道建設(shè)任務(wù)。
4、在擔(dān)任部門工會主席期間，認(rèn)真履行職責(zé)。響應(yīng)公司工會號召，落實必訪必賀，組織員工開展集體活動，看望生病員工，關(guān)心員工個人生活；攜手其他部門開展友好合作活動，增進(jìn)部門間感情交流；關(guān)注困難員工，積極為困難員工爭取補(bǔ)助，并及時把組織對員工的關(guān)懷落實到實際中。
5、在工作中，廉潔自律，時刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，增強(qiáng)黨性學(xué)習(xí)，樹立了積極向上，清正廉潔的價值觀、利益觀，防微杜漸，不貪不拿，貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。
二、存在的問題：
1、競爭機(jī)制應(yīng)對不夠迅速，營銷政策使用不夠靈活，跟進(jìn)不夠迅速，客戶價值提升有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、欠費高，考核不到位，員工對欠費的重視不夠，應(yīng)收賬款回收力度不足。
3、個人的業(yè)務(wù)技能和管理技能有待提升。
三、下一步努力方向。
1、新的一年要努力提升自己的管理水平，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)誠實負(fù)責(zé)的作風(fēng)，多和員工和渠道人員溝通，積極了解員工和合作伙伴的思想動態(tài)，做好部門領(lǐng)導(dǎo)的助手，及時準(zhǔn)確解讀政策，上傳下達(dá)，同時加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以業(yè)務(wù)輔助管理。
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2、圍繞公司的指導(dǎo)方針，落實劃小經(jīng)營單元的精神，優(yōu)化簡化績效考核指標(biāo)，充分發(fā)揮營業(yè)部主任的能力，促進(jìn)區(qū)域內(nèi)各渠道的協(xié)同工作，加強(qiáng)對渠道的管理，落實渠道經(jīng)理對渠道的指導(dǎo)作用，強(qiáng)化對合作伙伴的支撐力度，提升渠道的經(jīng)營意識和營銷能力，讓渠道真正強(qiáng)大起來。
3、年初建立積極有效常態(tài)化的欠費管理機(jī)制，將欠費回收工作作為每月的重點工作，落實專人負(fù)責(zé)，分析客戶類別，實行針對性催欠措施，持之以恒地進(jìn)行落實，將欠費率控制到最低。
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營業(yè)部主任履職報告篇十三
伴隨著新春腳步的來臨，我們又迎來了新的一年。為了給下一年的工作打下堅實的基礎(chǔ)，制定詳細(xì)的工作計劃，現(xiàn)對2012年的個人工作總結(jié)和計劃詳細(xì)介紹如下：
立足本職崗位，不斷開拓創(chuàng)新。
2012年，作為×××的負(fù)責(zé)人，我在日常的工作中，積極地走出去，進(jìn)行攬儲。宣傳我們的銀行卡業(yè)務(wù)、pos機(jī)業(yè)務(wù)，通過一斷時間的努力，上門要求開立賬戶的商戶們多了，要求安裝pos機(jī)的商戶多了，這不僅是對我工作的肯定，更是我前進(jìn)的動力，為我今后的工作目標(biāo)指引了方向。
二、擺正自身位置，時刻做好表率。
1、在工作崗位上我時刻注重言談舉止，樹立工作人員的良好形象，發(fā)揮好服務(wù)職能作用。對待顧客親如一家、對待員工嚴(yán)格要求、對待工作一絲不茍，以自己的言行舉止影響身邊的同事，以自己的實際行動感動客戶，為樹立衛(wèi)東農(nóng)商行嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作作風(fēng)做好表率。
作，保證資金流通的安全。
3、在營業(yè)廳安全保障方面，時刻注重細(xì)節(jié)的操作，定時監(jiān)督和調(diào)試110報警系統(tǒng)及協(xié)調(diào)各項安全保衛(wèi)工作。完成上級交辦的工作任務(wù)、針對各種可能出現(xiàn)的涉及營業(yè)安全保障的問題，做好合理的應(yīng)急預(yù)案，做到時刻注重安全保障、時時關(guān)注安全經(jīng)營。為我行正常的儲蓄業(yè)務(wù)工作作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)個人去年的工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，現(xiàn)制定個人下一年的工作計劃：
（一）努力做好本職工作、樹立良好服務(wù)形象。
為了樹立我行良好的服務(wù)形象，為促進(jìn)我行事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，以自己的實際行動樹立我行的良好形象。保持憂患意識，使自己時刻保持高度的緊迫感和責(zé)任感，不斷提醒自己，只有改變服務(wù)態(tài)度才能吸引更多的顧客，穩(wěn)固既有客戶群，不斷的擴(kuò)大我行的新業(yè)務(wù)，才能在殘酷的競爭中立于不敗之地。
(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提升個人服務(wù)能力。
在未來的工作中，我要不斷鉆研服務(wù)技巧，從實際工作中摸索和總結(jié)提升服務(wù)態(tài)度和形象的方法，言傳身教于身邊的同事，提升整個團(tuán)隊的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。
營業(yè)部主任履職報告篇十四
沈陽市人大常委會：
我是2002年12月蘇家屯區(qū)第十五屆人民代表大會第一次會議上再次當(dāng)選為區(qū)人大常委會主任的。在幾年來的工作中，我努力做到思想上積極進(jìn)取，工作上發(fā)奮努力，作風(fēng)上求真務(wù)實，生活上從嚴(yán)要求，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)人大常委會一班人奮力拼搏，按照“三個代表”重要思想的要求，在區(qū)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞黨的中心工作，圍繞全區(qū)改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，“抓重點、議大事、求實效”，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，在推動全區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會各項事業(yè)的發(fā)展過程中發(fā)揮了自己應(yīng)有的作用?，F(xiàn)將二年來的履職情況報告如下：
一、二年來的工作情況。
（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研，努力提高自身素質(zhì)。
俗話說：打鐵必須自身硬。通過前幾年人大工作的學(xué)習(xí)和實踐，我深刻地體會到，作為從事地方人大工作的一名主要領(lǐng)導(dǎo)，具備較高的政治和法律水平，是依法做好人大工作的重要前提，也是提高全心全意為人民服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。為此，我始終自覺堅持學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和“三個代表”重要思想以及人大的相關(guān)法律和業(yè)務(wù)知識。二年來，根據(jù)實際工作的需要，我特別反復(fù)學(xué)習(xí)了憲法、地方組織法、代表法以及與人大工作相關(guān)的程序法和實體法。經(jīng)常閱讀《中國人大》和省、市人大刊物，從中吸取知識，拓寬知識面，提高業(yè)務(wù)能力，并通過主持參加人大各種工作會議和“三查(察)”工作實踐，進(jìn)一步加深對人大工作性質(zhì)、地位、作用、以及權(quán)利和義務(wù)的認(rèn)識。同時，在工作中帶頭學(xué)習(xí)宣傳貫徹上級黨委和人大的決議、決定，努力為履行好職責(zé)打好基礎(chǔ)。在學(xué)習(xí)和實踐過程中，自己也深感獲益匪淺，既開闊了眼界，增強(qiáng)了工作的靈活性，又能更好地把貫徹黨的政策和國家的法律與維護(hù)群眾的利益有機(jī)地統(tǒng)一起來。
（二）牢記工作職責(zé)，做好本職工作。
五是認(rèn)真貫徹“三個代表”重要思想，不斷強(qiáng)化思想政治建設(shè)。二年來，區(qū)人大常委會黨組和區(qū)人大常委會全體機(jī)關(guān)干部按照區(qū)委的統(tǒng)一部署，深入開展了對照“五個方面”提高“五種能力”學(xué)習(xí)教育活動、專項述廉學(xué)習(xí)教育活動和觀看反腐倡廉話劇《溫柔的特洛伊木馬》總結(jié)反思學(xué)習(xí)教育活動。在這幾次學(xué)習(xí)教育活動中，做為人大常委會領(lǐng)導(dǎo)班子的帶頭人，我首先堅持從自己做起，端其表，正其身，不折不扣地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，并帶頭深入查找思想上、工作上存在的問題，制定具體的整改措施，并堅持邊學(xué)邊改、邊整邊改，取得了比較好的效果。通過這幾次學(xué)習(xí)教育活動，帶動了大家理論學(xué)習(xí)的自覺性，工作作風(fēng)有了明顯轉(zhuǎn)變，為全面有效地依法行使職權(quán)和做好人大機(jī)關(guān)各項工作奠定了良好基礎(chǔ)。同時，我們還以今年紀(jì)念人民代表大會制度成立50周年為契機(jī)，在機(jī)關(guān)干部中強(qiáng)化了思想政治建設(shè)。
（三）立足本職，密切聯(lián)系人民群眾。
近兩年，有些同志看我年紀(jì)比較大了，勸我要注意自己的身體，工作適可而止就行了。但我始終覺得，受黨培養(yǎng)這么多年，由一名普通的民警成長為一名基層領(lǐng)導(dǎo)干部。自己既不能忘記入黨的誓言，更不能忘記黨的全心全意為人民服務(wù)根本宗旨。特別是隨著我國改革開放、經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會主義民主法制建設(shè)的進(jìn)一步發(fā)展，人大代表在人民心目中的地位正逐步在提高，期望值也越來越大，因此，我經(jīng)常提醒自己，作為區(qū)人大常委會主任更是一名人大代表，必須要牢記自己的職責(zé)，把人民的利益作為自己工作的出發(fā)點，以不辜負(fù)全區(qū)選民的信任。近二年來，我絲毫沒有放松對自己的要求，而是更加嚴(yán)格要求自己，不圖私利，把群眾利益放在首位。去年，我們在廣泛聽取群眾意見的基礎(chǔ)上，對區(qū)政府桂花街的改造工程進(jìn)行了深入細(xì)致的調(diào)查研究，建議政府把路寬由先前設(shè)計的12米增加到16米，政府最終采納了我們的建議。南砂柳路是我區(qū)砂輪廠工人村地區(qū)的一條主要街路。因為這條路歸屬于砂輪廠管理，所以盡管已破爛不堪，人民群眾意見很大，但政府一直沒有把它列為改造規(guī)劃之內(nèi)。為從根本上解決這一問題，我們多次深入到居民家中和企業(yè)，廣泛聽取意見，并和政府積極協(xié)商，最終這條路得到了拓寬改造，人民群眾也非常滿意。
二、存在問題及下一步工作。
（二）要認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制的原則。在今后的工作中，我要帶頭發(fā)揚(yáng)民主，正確地集中全體常委會組成人員的智慧，更好地發(fā)揮常委會的整體作用。要遵守民主集中制的各項規(guī)定，按時出席人大各種會議，正確行使權(quán)力，積極提出建議，對集體決定的事項帶頭抓好落實。要健全和完善人大機(jī)關(guān)的各項。
規(guī)章制度。
明確辦事規(guī)則和質(zhì)量要求使人大工作納入制度化、規(guī)范化軌道。
回顧二年來的工作，在區(qū)人大及其常委會全體同志的支持和配合下，做了一些應(yīng)該做的工作，也取得了一點的成績，但是與黨的要求和人民群眾的期望還有較大差距。我決心在規(guī)定的任期內(nèi)，一定要以群眾的需要為己任，按照“三個代表”重要思想的要求，多為群眾辦實事，辦好事。盡管我今年已經(jīng)59歲了，應(yīng)該說直接為黨工作和為人民服務(wù)的時間已不是很多了，但我將以“老牛自知夕陽短，不用揚(yáng)鞭自奮蹄”的精神，為黨和人民站好最后一班崗。
營業(yè)部主任履職報告篇十五
1、2019年在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，開展劃小單元經(jīng)營，切實落實收入服務(wù)責(zé)任制。截止到11月，考核收入完成萬元，完成%;手機(jī)戶，完成年計劃%;寬帶凈增戶，完成年計劃%。全市排名第一。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好劃小單元營銷工作的組織落實。在激勵上，圍繞公司的指導(dǎo)思想，盡早制定階段性激勵方案，及時傳達(dá)精神;在組織上，梳理流程，有序派單，營業(yè)部通過掃街、掃店、進(jìn)小區(qū)等多種形式做好營銷活動;在合作上，協(xié)同分局合理分配利益，落實隨銷活動。
3、做好渠道建設(shè)運(yùn)營和運(yùn)營能力提升。確保每周培訓(xùn)，采用有獎答題，人員下沉到店里針對性幫扶等措施促進(jìn)營業(yè)員的學(xué)習(xí)積極性;節(jié)日期間組織學(xué)生協(xié)助合作廳發(fā)放宣傳單;在資金緊張的情況下，對有意愿的廳店實行物質(zhì)和人力的資源傾斜，重點支持;合理分配目標(biāo)客戶，通過炒店、外呼、流動營銷帶動業(yè)務(wù)發(fā)展。至2019年12月，已有合作廳個，圓滿完成市公司下達(dá)的渠道建設(shè)任務(wù)。
4、在擔(dān)任部門工會主席期間，認(rèn)真履行職責(zé)。響應(yīng)公司工會號召，落實必訪必賀，組織員工開展集體活動，看望生病員工，關(guān)心員工個人生活;攜手其他部門開展友好合作活動，增進(jìn)部門間感情交流;關(guān)注困難員工，積極為困難員工爭取補(bǔ)助，并及時把組織對員工的關(guān)懷落實到實際中。
15、在工作中，廉潔自律，時刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，增強(qiáng)黨性學(xué)習(xí)，樹立了積極向上，清正廉潔的價值觀、利益觀，防微杜漸，不貪不拿，貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐`工作。
二、存在的問題：
1、競爭機(jī)制應(yīng)對不夠迅速，營銷政策使用不夠靈活，跟進(jìn)不夠迅速，客戶價值提升有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、欠費高，考核不到位，員工對欠費的重視不夠，應(yīng)收賬款回收力度不足。
3、個人的業(yè)務(wù)技能和管理技能有待提升。
三、下一步努力方向。
1、新的一年要努力提升自己的管理水平，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)誠實負(fù)責(zé)的作風(fēng)，多和員工和渠道人員溝通，積極了解員工和合作伙伴的思想動態(tài)，做好部門領(lǐng)導(dǎo)的助手，及時準(zhǔn)確解讀政策，上傳下達(dá)，同時加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以業(yè)務(wù)輔助管理。
2、圍繞公司的指導(dǎo)方針，落實劃小經(jīng)營單元的精神，優(yōu)化簡化績效考核指標(biāo)，充分發(fā)揮營業(yè)部主任的能力，促進(jìn)區(qū)域內(nèi)各渠道的協(xié)同工作，加強(qiáng)對渠道的管理，落實渠道經(jīng)理對渠道的指導(dǎo)作用，強(qiáng)化對合作伙伴的支撐力度，提升渠道的經(jīng)營意識和營銷能力，讓渠道真正強(qiáng)大起來。
3、年初建立積極有效常態(tài)化的欠費管理機(jī)制，將欠費回收工作作為每月的重點工作，落實專人負(fù)責(zé)，分析客戶類別，實行針對性催欠措施，持之以恒地進(jìn)行落實，將欠費率控制到最低。
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營業(yè)部主任履職報告篇十六
1、學(xué)初每位教師均按照學(xué)校要求和實際，擬定了詳實的各項工作計劃，措施或方案。
2、強(qiáng)抓教學(xué)常規(guī)的管理，對教師們的備、授、批、輔、訪、考、研、評都進(jìn)行了認(rèn)真的檢查和督導(dǎo)，并就針對出現(xiàn)的情況進(jìn)行了及時的反思，且進(jìn)行了通報并糾正。
3、教研教改。
（1）教研活動是一間學(xué)校賴以生存與學(xué)校良好發(fā)展的脈膊，是促進(jìn)學(xué)校教育，提高教師業(yè)務(wù)能力的重要方式和平臺，從而深知教研工作的重要性和實效性，因此，以中心學(xué)校期初的教研工作計劃為指導(dǎo)，以我校的市級課題研究為平臺，我期初組織教研組長召開了教研工作會，就我校的教研工作進(jìn)行了深入細(xì)致的探討和研究，最終擬定了學(xué)校的校本教研工作計劃和教研組工作計劃，并列出了具體的'時間表，且有條不紊的按照推進(jìn)表進(jìn)行了扎實的開展。
（2）我校教研是沿著“三合一”套餐的思路有序開展，并盡力做到每一個環(huán)節(jié)緊湊，實效，充分發(fā)揮、挖掘教師潛能，全體互動、互助的原則，認(rèn)真組織了探討，教師們發(fā)言都較積極主動，獻(xiàn)計獻(xiàn)策，確保了教研工作的持續(xù)、有序、健康、深入的開展。
（3）本期教研工作主要開展的工作有：學(xué)生書畫比賽、學(xué)生作業(yè)評比、學(xué)生速算比賽等，同時，以“十二五”繼續(xù)教育為平臺和契機(jī)，組織教師對“一德三新”的學(xué)習(xí)和對電子文檔、電子表格基本操作的培訓(xùn)。
我校注重了對學(xué)生進(jìn)行愛國主義和思想品德的教育，有力地對每月一個主題進(jìn)行了扎實有序的開展，主要以我國傳統(tǒng)節(jié)日為出發(fā)點，如：重陽節(jié)、中秋節(jié)、一二九學(xué)生冬季運(yùn)動會等，通過對這些活動的開展，使學(xué)生得到思想的熏陶、品質(zhì)的培養(yǎng)和發(fā)展；對學(xué)生的終生發(fā)展有著長足的意義和作用。
為確保管理、考核制度的公開性和公正性，以便達(dá)到互相監(jiān)督，共同促進(jìn)的目的，本期對分管工作即：實驗室管理、班主任、遠(yuǎn)教、繼教、教研、圖書管理等實行了網(wǎng)狀管理，各項分管工作負(fù)責(zé)人均充分發(fā)揮了其主觀能動性、積極性和開創(chuàng)性的精神，努力把自身的本塊工作落到了實處，干出了實效。
我校全體教師對寄宿制工作都比較積極、主動，認(rèn)真履行了學(xué)校的要求，都很有責(zé)任心地為我校的寄宿制工作付出了很多的心血。尤其是在學(xué)生的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和生活照顧上，老師們都比較盡職，隨時、主動地搞好了寄宿生的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和生活日常管理工作。教師在晚自習(xí)上沒有備課和批發(fā)作業(yè)的現(xiàn)象，都全身心的投入到對學(xué)生的輔導(dǎo)上。
綜上所述，我校的總體工作在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，在老師們的支持、勤奮、理解和努力中得到了有序、扎實的開展；總體工作效果明顯，認(rèn)真完成了上級交給的各項任務(wù)；盡管如此，因為自己水平有限，還有很多地方?jīng)]有做到和做好，還請各們領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
營業(yè)部主任履職報告篇十七
本人張濤明_黨員現(xiàn)任王橋村委會主任，自擔(dān)任村主任以來，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實黨的__大精神，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全村領(lǐng)導(dǎo)履行工作職責(zé)改變村容村貌、提高生活質(zhì)量，使全村經(jīng)濟(jì)取得進(jìn)一步發(fā)展、自覺理解群眾監(jiān)督，在村兩委及村全體黨員的支持配合下努力開展工作，在工作中得到了鍛煉也獲得了不少知識努力去完成鎮(zhèn)黨委政府的工作要求及各級部門下達(dá)的各項指標(biāo)和任務(wù)，使王橋村的各項工作能順利開展、解決群眾切身利益和實際問題，促進(jìn)村里各項事業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展現(xiàn)本人的工作狀況匯報一下。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)遵守黨的政治紀(jì)律、不斷提高自身素質(zhì)。
五年來、緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的工作思路，加強(qiáng)學(xué)習(xí)深入思考認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線方針政策、堅持以_理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀及__關(guān)于“三嚴(yán)三實”等一系列重要講話精神，進(jìn)一步增強(qiáng)對遵守黨的政治紀(jì)律重要性的認(rèn)識，在思想政治上行動起來，不斷加強(qiáng)自身黨性修養(yǎng)，提高自己的政策理論和工作水平、不辜負(fù)群眾的期望。
二、嚴(yán)格執(zhí)行“公開監(jiān)督”制度。
始終以保障村民的利益為目標(biāo)，按照三公開制度按時向村民公布財務(wù)變動狀況，理解黨員群眾的監(jiān)督，村里有重大事項也不是由書記和我說了算，都要經(jīng)過黨員代表大會或村民代表大會決策透過，切實維護(hù)村民的利益持續(xù)和諧穩(wěn)定。
三、加強(qiáng)思想道德觀念。
1.思想品德是各級組織和人民群眾十分著重的一項指標(biāo)，也是檢驗一個干部是否稱職的首要條件，在實際工作中能認(rèn)真執(zhí)行國家法律法規(guī)、政治上與上級黨委政府持續(xù)一致，把貫徹上級精神與維護(hù)村做到規(guī)定程序依法行政，對人忠誠、與人為善、從不做損害群眾和群眾利益的事情。
2.主動維護(hù)好班子團(tuán)結(jié)、尊重同仁、團(tuán)結(jié)共事、凝聚力量、同舟共濟(jì)、共同發(fā)展。
四、抓好全村各項實際工作。
1.自任村主任主持村級工作以來深感肩上擔(dān)子重大，個性是村級經(jīng)濟(jì)困難，在開展各項工作的同時突出重點工作，著力解決群眾關(guān)心的熱點和難點問題，20__年—15年修建水泥路總長公里，整治了當(dāng)家塘、渠道清淤、電力線路整改、為靈紹線貫穿我村東西的塔基征地用地協(xié)調(diào)支持、建立了多座垃圾池改變我村環(huán)境衛(wèi)生(總耗資80余萬元)。
2.計生工作常抓不懈。村兩委把計生工作作為重中之重工作來抓，確保人口經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展，嚴(yán)格執(zhí)行計生管理、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，落實節(jié)育措施狠抓“兩非”案件、手術(shù)、撫育費征收、孕前優(yōu)生健康檢查、群眾滿意度等主指標(biāo)，堅決做到群眾自覺遵守計生法律法規(guī)不超生。
3.用心做好民政救濟(jì)工作、民政工作是一種關(guān)愛工作、對我村的五保戶、低保戶、貧困戶、特困戶家庭進(jìn)行一次全面摸底調(diào)查，重新評議、審核按政府規(guī)定。合作醫(yī)療參合率達(dá)98%、爭取大病救助、愛心助醫(yī)、養(yǎng)老保險收繳和發(fā)放工作都及時全面完成。
4.確保社會穩(wěn)定、維護(hù)一方平安，要發(fā)展經(jīng)濟(jì)務(wù)必要有一個良好穩(wěn)定的社會環(huán)境，我村面積少、人口多、歷史遺留問題多，要做好維穩(wěn)工作很不容易，我們村支兩委經(jīng)常一齊研究具體工作，村內(nèi)出現(xiàn)矛盾糾紛、村兩委一齊到達(dá)現(xiàn)場及時化解，避免矛盾擴(kuò)大化做到大小事不出村，使村民生活在和諧安定的環(huán)境之中。
5.堅持村民自治、堅持民主管理、民主決策、民主理財從不任性，我個人嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，在決策方面廣泛征求班成員的意見集思廣益，并嚴(yán)格實行一支筆審批制度由監(jiān)委監(jiān)督，對村務(wù)及財務(wù)做到及時公開透明，做到了干部清白、群眾明白，我村的工作都能按質(zhì)按量及時完成。
五、存在不足。
1.政治理論學(xué)習(xí)不夠，進(jìn)取精神不很強(qiáng)烈，只求過得去、不求過得硬，發(fā)展村級經(jīng)濟(jì)不夠加強(qiáng)，需進(jìn)一步努力化清村級債務(wù)。
2.執(zhí)政理念和執(zhí)政水平要進(jìn)一步提高，發(fā)展思路工作的力度進(jìn)一步加大，對自己要求嚴(yán)格。多走訪老干部黨員、組干部及群眾多接觸、多學(xué)習(xí)、多交流，聽聽他們心聲發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
營業(yè)部主任履職報告篇十八
自1月份來到xx縣聯(lián)社從事營業(yè)部主任工作以來，我深知營業(yè)部是我縣聯(lián)社的一面旗幟和對外形象的展示窗口，深感責(zé)任重大。做為營業(yè)部主任，我謹(jǐn)記上級領(lǐng)導(dǎo)位與的重任，在工作上嚴(yán)格要求自己，以身作則，腳踏實地的做好本職工作，現(xiàn)在我把歷任以來的工作情況報告如下：
一、履行職責(zé)。
做為一名中層領(lǐng)導(dǎo)，我肩負(fù)著對上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，對下級員工服務(wù)的職責(zé)，為了把工作務(wù)實到位，為了使各方面業(yè)績更上一層樓，我在內(nèi)部管理上采取了以下措施：
1.建立“服務(wù)型營業(yè)部”。
用心承諾，一諾千金。為了把服務(wù)做精、做細(xì)，我營業(yè)部率先做出“服務(wù)客戶時，如果因工作不規(guī)范、怠慢客戶等不文明行為被投訴三次以上者，便‘請’出營業(yè)部”的承諾，并且始終踐行于日常工作中，做到了“來有迎聲,問有答聲,走有送聲”。
各負(fù)其責(zé)，責(zé)任到人。每人有專攻，明確各自職責(zé)，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識的培養(yǎng)，在做到專業(yè)化的基礎(chǔ)上，向精細(xì)化和高標(biāo)準(zhǔn)化邁進(jìn)，從而提高了服務(wù)和業(yè)務(wù)處理效率。
2.嚴(yán)格要求自己，以身作則。
信用社肩負(fù)著“服務(wù)三農(nóng)、建設(shè)新農(nóng)村”的重?fù)?dān)，老百姓是我們的衣食父母，為了切實做好把及時雨散播到求渴人手中，在信貸上，從自己到每個員工堅決杜絕“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象，成立了信用評價小組，層層把關(guān)，同時建立后期服務(wù)機(jī)制，把貸款貸出后，進(jìn)行時時跟蹤，幫助客戶盤活資金，解決各方面的困難，讓他們真正的富裕起來是我們的目的。
二、思想方面。
認(rèn)真學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的政治意識、大局意識，思想日趨成熟。堅持參加我聯(lián)社的組織的學(xué)習(xí)課程，并利用其他時間學(xué)習(xí)先進(jìn)知識，結(jié)合我部社的實際情況認(rèn)真領(lǐng)會上級重大決策的深刻意義，從思想上接受改革、從行動上支持改革，提高了自身的政治意識、大局意識。
組織晨會制度，為了提高自己和員工的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)上下級的溝通，我營業(yè)部利用晨會時間，堅持學(xué)習(xí)上級下達(dá)的各種規(guī)章制度，傳達(dá)上級的精神和指示，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時使自己更快、更好的了解員工的工作狀況，為各方面工作的順利地進(jìn)行奠定了基礎(chǔ)。
三、工作成果。
通過以上各方面的努力，我營業(yè)部完成了以下工作：
1.合理調(diào)配部門人員，建立了職責(zé)分明、層層負(fù)責(zé)的管理體制。
2.建立合理化的考核辦法。打破傳統(tǒng)的“大鍋飯制度”，建立“多勞多得、不勞不得”的考核辦法，激發(fā)了員工的積極性和工作的熱情。
3.在各級領(lǐng)導(dǎo)的.關(guān)心和幫助下，在員工的努力和汗水中我們努力的向著上級下達(dá)的目標(biāo)和任務(wù)奮進(jìn)。
榮譽(yù)不代表現(xiàn)在，榮譽(yù)也是新的開始，立足現(xiàn)在，展望未來，我會在以往的經(jīng)驗和教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，不斷的提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識水平，立足本職，盡心盡力，堅定信心，做一個領(lǐng)導(dǎo)的好兵，員工的好領(lǐng)導(dǎo)，為信合輝煌的明天譜就新的篇章。
營業(yè)部主任履職報告篇十九
新的學(xué)年即將結(jié)束了，一年來，我個人的工作幸虧得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和各位老師的大力支持和幫助還有關(guān)心，在這里我首先表示一下我的衷心的感謝！
對于總結(jié)這一學(xué)年的工作，我心中經(jīng)常在反復(fù)思考，我們所從事的工作究竟有著怎樣的意義，而我又能在教育工作中做些什么。有了這些追問，有了這些反思，使我的工作和我的生命變得更加有意義。從事教導(dǎo)主任工作的兩年來我感到非常有意義，因為我可以用我這一生所學(xué)的知識、智慧、情感和我一生中最旺盛的精力和最有斗志的時期，為自己留下了一些或許對未來有用的東西，可以問心無愧地說我是懷著對教育的夢想，在全身心地投入教育工作，從中我也感受到了投入工作才能享受工作的快樂，因為我堅信一切的回報都是和投入成正比的，我愿意用最大的真誠，對教師、對學(xué)生、對學(xué)校、對社會負(fù)一份職責(zé)。
從執(zhí)教的第一天起，我就要求自己的舉止行為要更加規(guī)范，因為從今以后我將為人師表，一言一行都影響著一批人即我所教育對象的未來，我要對他們負(fù)責(zé)。在新課程背景下我努力轉(zhuǎn)變觀念，把熱愛學(xué)生放在第一位，有了這種心境，師生之間就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解，熱愛學(xué)生包括尊重信任學(xué)生、關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，只要是我的學(xué)生，無論成績好壞，我都一視同仁。對性格孤僻的學(xué)生，更多給以熱情幫助。意圖使出他們恢復(fù)自信，走出自我評價的誤區(qū)。人的感覺是相互的，教師的真誠學(xué)生是能感受到的。堅持與學(xué)生平等相處，鼓勵他們談自己的想法，盡量使師生之間形成一種交流的習(xí)慣。
我堅信：只有當(dāng)學(xué)生接受了你這個人，才可能以主動的態(tài)度接受你的教育。盡到教書育人的職責(zé)，光有愛心是不夠的，還要勤奮鉆研、科學(xué)施教。教育活動有其客觀規(guī)律，正確運(yùn)用教學(xué)規(guī)律，能提高教師的工作效率。這個規(guī)律的核心便是科學(xué)、有效的教育方法，靠自己不斷地摸索才能得到?？茖W(xué)施教同時要求教師不斷地完善自身、提高業(yè)務(wù)水平、擴(kuò)大知識面，因為學(xué)生形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣以后，他的發(fā)散思維得到了開發(fā)，提的問題自然就多了，面也廣了，所以不管工作有多忙，堅持反復(fù)鉆研教材，大量閱讀參考書，以提高自己的業(yè)務(wù)能力。我想，教育是一項高難度的'工作，要做好它，十分不易。但我相信，只要樂崗敬業(yè)，定會有所收獲。我的精神生活中將會有一份常人無法比擬的歡愉。
新課程對教師提出了更高的要求，學(xué)校要發(fā)展、要生存必須有一批高素質(zhì)的教師隊伍，同樣末來的教師要生存要發(fā)展必須具有過硬的本領(lǐng)，在校長的指導(dǎo)下，精心制定了以人為本的校本教研計劃，匯同教導(dǎo)處和教科室人員一起組織新型的教學(xué)研究活動，通過集體備課—上課—聽課—沙龍式研討這樣的案例分析，讓更多的教師參與到教學(xué)研討活動中來，增強(qiáng)了教研活動的實效性，提高了教師的課堂教學(xué)水平。教育科研水平越來越與教師自身的利益息息相關(guān)。積極宣傳發(fā)動廣大教師撰寫論文，讓教師有一個練兵的機(jī)會，學(xué)習(xí)的機(jī)會，積累資料的機(jī)會。貫徹上級的有關(guān)教師培訓(xùn)精神，能認(rèn)真布置，及時宣傳，使廣大教師能及時領(lǐng)會，并能通過校培、自培、應(yīng)用達(dá)到熟練掌握運(yùn)用于教學(xué)，服務(wù)教學(xué)，讓教學(xué)受益，學(xué)生受益。
作為教導(dǎo)主任，能正確定位，努力做好校長的助手。協(xié)調(diào)好教導(dǎo)處成員，做好以下幾方面的工作：
1、在校長室的指導(dǎo)下，和教導(dǎo)處其他成員研討，制訂好學(xué)校的教育教學(xué)工作計劃、師培計劃、青年教師培訓(xùn)計劃并組織實施，使學(xué)校教育教學(xué)工作更有針對性、實效性，并注意總結(jié)教育教學(xué)方面的經(jīng)驗。
2、制訂教導(dǎo)工作方面的有關(guān)規(guī)章制度和檢查考核制度，負(fù)責(zé)好教學(xué)工作的學(xué)月常規(guī)檢查，期中抽測和期終檢測工作，為學(xué)校考評教師提供依據(jù)。