班長(zhǎng)年度報(bào)告總結(jié)(通用20篇)

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    報(bào)告不僅要提供事實(shí)和數(shù)據(jù),還可以包含個(gè)人觀點(diǎn)和建議,以增加其實(shí)用性和說(shuō)服力。最后,要根據(jù)需要準(zhǔn)備好報(bào)告的附件和參考文獻(xiàn),以方便讀者查閱和進(jìn)一步了解。提供一些報(bào)告寫作的技巧和注意事項(xiàng),以幫助大家撰寫出優(yōu)秀的報(bào)告。
    班長(zhǎng)年度報(bào)告總結(jié)篇一
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    以下是本站為大家整理的關(guān)于導(dǎo)游工作總結(jié)年度報(bào)告的文章,供大家學(xué)習(xí)參考!
    掐指一算做導(dǎo)游已2年有余,其間有酸也有甜。曾經(jīng)試圖放棄,卻有千般理由選擇繼續(xù),為了繼續(xù)而毅然選擇加入**旅游總公司,希望自己理想的翅膀再次飛翔。
    接下來(lái)200x年五月的時(shí)候帶了一次青島團(tuán),由于這次準(zhǔn)備并不是很充分,又加上一些主觀和客觀的原因使自己對(duì)這次帶團(tuán)真的很有挫折感,不過(guò),也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問(wèn)題,面臨問(wèn)題時(shí)要臨危不亂,以下是我?guī)F(tuán)來(lái)的大致小結(jié):
    1:熟悉線路:團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分,線路熟記于心,多請(qǐng)教老導(dǎo)游,但也并不能輕信別人的提議,要做到有把握,有依據(jù),才能萬(wàn)無(wú)一失。
    2:服務(wù)工作要熱心,細(xì)心:特別是旺季,一定要提醒旅游注意事項(xiàng),方可做到防患于未然,有時(shí)一句話就能帶來(lái)意想不到的效果,如旅游安全問(wèn)題,游覽注意要守時(shí)等等,主要防止問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊,效果就會(huì)好很多。
    3:注意協(xié)調(diào)工作,安排好游客的同時(shí),也要妥善處理好客人,司機(jī),地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。
    4:導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬(wàn)變,出現(xiàn)問(wèn)題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬(wàn)能的,但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,及時(shí)果斷的處理問(wèn)題,如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來(lái)妥善處理。
    5:書到用時(shí)方恨少,導(dǎo)游所知道的知識(shí)必須廣泛,因此要不斷的學(xué)習(xí),給自己充電。每次帶團(tuán)回來(lái)也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn),積累經(jīng)驗(yàn)。
    6:維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益,當(dāng)你為客人利益著想時(shí),當(dāng)客人意見(jiàn)不統(tǒng)一或遇到意外問(wèn)題時(shí),客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排。
    7:最后,要及時(shí)解決客人遺留的問(wèn)題,導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè),不僅僅是滿足客人的需求,但不同的人也有不同的心理,你的決定不一定合大眾,但一定做到合情合理,客人自然也會(huì)給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會(huì)解決不同的問(wèn)題,不要把問(wèn)題留到最后。
    時(shí)間已消逝,的'感觸心中仍有余悸,我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來(lái)認(rèn)真對(duì)待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功,同志仍需努力”!,困難經(jīng)歷了,但經(jīng)驗(yàn)卻留下了。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多\車多\壓力多),作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心,多一份小心,多一份誠(chéng)心)
    細(xì)心:旅游景點(diǎn)環(huán)境雜,作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路,耳聽(tīng)八方,盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi),隨時(shí)提醒客人歸隊(duì)。
    耐心:在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線,集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào),以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì)。初到一地大家充滿新鮮感會(huì)不?!皢瘟铩?,這時(shí)導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì)。
    誠(chéng)心:帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)生突發(fā)事件,導(dǎo)游要用一百分的誠(chéng)心去解決,事情終會(huì)得以化解。
    我付出,我努力!總相信“一份耕耘,一份收獲”!
    班長(zhǎng)年度報(bào)告總結(jié)篇二
    各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
    我于5月任市城市管理行政執(zhí)法局黨組成員、副局長(zhǎng),原協(xié)助局長(zhǎng)分管辦公室、財(cái)務(wù)裝備處及市直一至五大隊(duì)的工作。5月局黨組調(diào)整班子分工,我協(xié)助局長(zhǎng)處理日常事務(wù)工作,分管局機(jī)關(guān)辦公室、財(cái)務(wù)裝備處?,F(xiàn)將一年來(lái)履行工作職責(zé)和執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的基本情況匯報(bào)如下:
    一、認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
    一年來(lái),我堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)實(shí)踐,認(rèn)真履行職責(zé),協(xié)助張利同志重點(diǎn)在以下幾個(gè)方面做了一些工作:
    一是抓好“城鄉(xiāng)清潔工程”?!俺青l(xiāng)清潔工程”是推動(dòng)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展的客觀需要,是實(shí)施創(chuàng)新型城市建設(shè)主戰(zhàn)略、推進(jìn)綠色轉(zhuǎn)型的重大舉措。今年我把落實(shí)“城鄉(xiāng)清潔工程”擺在更加重要的位置,從方案、機(jī)制、措施等方面進(jìn)行了完善。特別是針對(duì)工地亂象問(wèn)題,組織人員制定了形象而具體的“九治”標(biāo)準(zhǔn),相繼組織5個(gè)執(zhí)法大隊(duì)召開(kāi)整治工地亂象現(xiàn)場(chǎng)觀摩交流會(huì),全市300余個(gè)建設(shè)單位參加了現(xiàn)場(chǎng)會(huì),形成了良好的示范效應(yīng),推動(dòng)了全市建筑工地文明管理。
    二是抓好城管執(zhí)法千分制考核。千分制考核是我局指導(dǎo)城區(qū)分局工作、考量市直大隊(duì)工作的一個(gè)重要抓手。去年根據(jù)城管執(zhí)法工作發(fā)展的需要,我多次召開(kāi)專題會(huì)議研究修訂完善了千分制考核方案。每月我都要召集指揮中心、督察大隊(duì)負(fù)責(zé)人,研究確定本月的檢查重點(diǎn),并親自帶隊(duì)深入到一線進(jìn)行檢查,現(xiàn)場(chǎng)打分,當(dāng)場(chǎng)反饋,有力地促進(jìn)了相關(guān)問(wèn)題的整改。工作中,我還注重了解基層對(duì)千分制考核的意見(jiàn)和建議,及時(shí)改進(jìn)檢查考核方式和方法,力求實(shí)現(xiàn)考核科學(xué)化、公平化、合理化。
    三是抓好隊(duì)伍作風(fēng)紀(jì)律整頓。良好的作風(fēng)紀(jì)律是促進(jìn)工作落實(shí)、推動(dòng)全面建設(shè)、確??茖W(xué)發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)保障。根據(jù)黨組的安排,由我具體負(fù)責(zé)作風(fēng)紀(jì)律整頓工作。為此,我指導(dǎo)制定了加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)狠抓工作落實(shí)的考核實(shí)施辦法,并經(jīng)常與監(jiān)察室、辦公室相關(guān)人員一道檢查辦公秩序,有力地促進(jìn)了全局作風(fēng)紀(jì)律的明顯好轉(zhuǎn)。為了實(shí)現(xiàn)對(duì)全局工作的量化考核,我組織制定了城管執(zhí)法工作績(jī)效考核辦法并認(rèn)真組織實(shí)施,做到干與不干不一樣、干多干少不一樣,調(diào)動(dòng)了全體執(zhí)法人員的工作積極性。
    四是抓好后勤保障工作。后勤保障工作瑣碎而繁雜,需要花費(fèi)大量精力才能做好。因此,在日常工作中,我經(jīng)常要求工作人員要細(xì)心再細(xì)心、細(xì)致再細(xì)致、細(xì)化再細(xì)化,考慮全面,準(zhǔn)備充分,杜絕紕漏。一年來(lái),在我局開(kāi)展的各項(xiàng)重大工作、大型活動(dòng)、設(shè)備維護(hù)、經(jīng)費(fèi)保障等方面,做到了有序進(jìn)行、保障有力。如在年初接受創(chuàng)建文明和諧單位(標(biāo)兵)檢查驗(yàn)收時(shí),我牽頭對(duì)機(jī)關(guān)內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行了整治美化,以書法、繪畫等形式體現(xiàn)了特有的城管執(zhí)法文化,受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
    二、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,努力提高工作能力和水平。
    堅(jiān)持按照共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性要求和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,修身立德,嚴(yán)格自律,不斷在工作中思考,在實(shí)踐中鍛煉,努力提高自身素養(yǎng)。
    1、強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是促進(jìn)工作的動(dòng)力,學(xué)習(xí)是提高水平的源泉,學(xué)習(xí)是拓展思維的基矗一年來(lái),我始終把學(xué)習(xí)科學(xué)理論抓在手上,努力提高運(yùn)用理論分析問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀中,我深刻領(lǐng)會(huì)其豐富內(nèi)涵和要求,使自己的理論水平有了較大提高。
    2、加強(qiáng)黨性鍛煉。堅(jiān)定的理想信念是共產(chǎn)黨人的立身之本和前進(jìn)動(dòng)力。我始終牢記自己的共產(chǎn)黨員身份,自覺(jué)履行黨員義務(wù),正確行使黨員權(quán)利,以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。注重從多方面、多層次、多渠道加強(qiáng)黨性鍛煉和修養(yǎng),不斷加強(qiáng)世界觀、人生觀、價(jià)值觀的.改造,認(rèn)真解決好理想信念和思想作風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問(wèn)題,堅(jiān)決破除一切與科學(xué)發(fā)展觀不相符合的觀念,牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨,使自己的黨性得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。
    3、堅(jiān)持務(wù)實(shí)創(chuàng)新。工作中堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、快節(jié)奏,努力克服官僚主義、形式主義,重實(shí)際、講實(shí)話、辦實(shí)事、出實(shí)招,求實(shí)效;堅(jiān)持抓重點(diǎn)、抓關(guān)鍵、抓主要,超前思考,超前謀劃,務(wù)實(shí)創(chuàng)新,開(kāi)拓進(jìn)取,在宏觀層面提建議、拿對(duì)策,在操作層面想辦法、抓落實(shí);堅(jiān)持經(jīng)常深入實(shí)際、深入基層、深入一線,了解情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,指導(dǎo)工作,使自己的工作能力有了新的提高。
    三、堅(jiān)持顧大局識(shí)大體,維護(hù)好領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)。
    我轉(zhuǎn)業(yè)到市執(zhí)法局工作已有六年半的時(shí)間,從正職到副職也已過(guò)了六年,深深地體會(huì)到懂團(tuán)結(jié)是大智慧、會(huì)團(tuán)結(jié)是真本領(lǐng),團(tuán)結(jié)出凝聚力、出戰(zhàn)斗力、出生產(chǎn)力,領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)可以化解壓力、克服困難、解決問(wèn)題。一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧的領(lǐng)導(dǎo)班子,不僅能出政績(jī)、出成果,而且能出人才、出干部。我認(rèn)為副職應(yīng)甘當(dāng)綠葉不爭(zhēng),找準(zhǔn)位置不推,當(dāng)好助手不懶,一以貫之維護(hù)班子團(tuán)結(jié)。
    班長(zhǎng)年度報(bào)告總結(jié)篇三
    從來(lái)到公司到現(xiàn)在,兩個(gè)多月的時(shí)間里,我覺(jué)得我又成長(zhǎng)了,不管是工作,還是做人方面,雖然之前也做過(guò)其他工作。其實(shí)之前都沒(méi)想過(guò)自己會(huì)來(lái)做出納,本來(lái)應(yīng)聘的是平面設(shè)計(jì),但來(lái)之后才發(fā)現(xiàn)做的出納的工作。其實(shí)我挺喜歡這樣的,一邊學(xué)習(xí)會(huì)計(jì),掌握新知識(shí),一邊跟著指導(dǎo)老師學(xué)習(xí)coreldraw畫圖,鞏固自己的專業(yè)知識(shí)。在學(xué)校的時(shí)候,用ps軟件比coreldraw要多,所以不是很熟悉。我發(fā)現(xiàn)在外面工作,用到較多的都是cdr,ps則比較少。因?yàn)橹谱鞯貓D,涉及到排版、設(shè)計(jì),這樣我也跟著提升了自己的美感。
    經(jīng)過(guò)這兩個(gè)多月的實(shí)習(xí),通過(guò)了解會(huì)計(jì)工作對(duì)我們出納從業(yè)人員的嚴(yán)格要求,讓我掌握了記賬的基本程序,鍛煉了自己的動(dòng)手操作能力,使我深一步了解到里面的樂(lè)趣,更重要的是發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處,它使我全面系統(tǒng)地掌握會(huì)計(jì)操作一個(gè)完整的業(yè)務(wù)循環(huán),即從期初建賬,原始憑證和記賬憑證的填制、審核,賬簿的登記、核對(duì),錯(cuò)賬的更正,會(huì)計(jì)處理程序的運(yùn)用到會(huì)計(jì)報(bào)表的編制,從而對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)核算形成一個(gè)完整的概念。
    工作中,我發(fā)現(xiàn)做好出納最重要、最關(guān)鍵的就是責(zé)任心和細(xì)心。剛接觸出納要勤對(duì)帳,做到日清月結(jié),尤其是現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)較多時(shí)更要細(xì)心。銀行帳因?yàn)橛型鶃?lái)傳票一般不容易出錯(cuò)。才到公司的時(shí)候,因?yàn)槭裁炊疾欢岳鲜浅鲥e(cuò),出現(xiàn)記漏、記錯(cuò)的現(xiàn)像,還有現(xiàn)金帳也對(duì)不上。每天面對(duì)那一張張憑證、一堆堆數(shù)字,我都覺(jué)得很頭大??粗?jiǎn)單的,但真正做起來(lái)也并不容易,特別是在填寫支票的時(shí)候,更是要小心,一個(gè)字都不能錯(cuò),稍不注意就寫錯(cuò)了。所以要想真正做好這門工作,細(xì)心跟責(zé)任心是必不可少的。
    實(shí)習(xí)真的是一種經(jīng)歷,只有親身體驗(yàn)才知其中滋味。會(huì)計(jì)本來(lái)就是煩瑣的工作。在實(shí)習(xí)期間,我曾覺(jué)得整天要對(duì)著那枯燥無(wú)味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦,以致于登賬登得錯(cuò)漏百出。愈錯(cuò)愈煩,愈煩愈錯(cuò),這只會(huì)導(dǎo)致“雪上加霜”。反之,只要你用心地做,反而會(huì)左右逢源。越做越覺(jué)樂(lè)趣,越做越起勁。梁?jiǎn)⒊f(shuō)過(guò):凡職業(yè)都具有趣味的,只要你肯干下去,趣味自然會(huì)發(fā)生。因此,做賬切忌:粗心大意,馬虎了事,心浮氣躁。做任何事都一樣,需要有恒心、細(xì)心和毅力,那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸!
    班長(zhǎng)年度報(bào)告總結(jié)篇四
    到了20世紀(jì)70年代,由于小型電腦費(fèi)用已經(jīng)下降,交談式圖學(xué)系統(tǒng)才開(kāi)始在美國(guó)的工業(yè)界間廣泛使用。在那時(shí)候,比較有名的交談式圖學(xué)軟硬件系統(tǒng)是數(shù)據(jù)公司(digital)的一套名為turnkey的系統(tǒng)。二戰(zhàn)后,cad的系統(tǒng)也就在戰(zhàn)后高科技軍事技術(shù)的轉(zhuǎn)移下,導(dǎo)入了建設(shè)所需的鐵路、造船、航空等機(jī)械重工業(yè)。
    在修剪多余直線的時(shí)候很有可能會(huì)出先剪不掉的現(xiàn)象,我經(jīng)常遇到,那是因?yàn)檫B線的時(shí)候線與線之間根本就沒(méi)有連接在一起,表現(xiàn)出作圖不扎實(shí)的意思,在老師的幫助下,我改正了這個(gè)不好的習(xí)慣,作圖,就要用心去做,扎扎實(shí)實(shí)的完成任務(wù)!
    總之,在本周的cad實(shí)訓(xùn)中,我感覺(jué)我學(xué)到的東西比一個(gè)學(xué)期學(xué)的東西還多,繪圖技巧在平常的學(xué)習(xí)中是學(xué)不到,我希望以后能夠有更多的這種實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì),這一周感覺(jué)過(guò)的很充實(shí),我也真正的融入到了學(xué)習(xí)當(dāng)中去,別無(wú)他思,一切都還不錯(cuò),感覺(jué)非常好!
    班長(zhǎng)年度報(bào)告總結(jié)篇五
    時(shí)光飛逝,在不知不覺(jué)中,充滿希望的伴隨著新年的步伐已接近尾聲。現(xiàn)將本年度具體工作及心得展望總結(jié)如下:
    一、背景音樂(lè)的監(jiān)管維護(hù)工作。
    超市背景音樂(lè)是提升超市購(gòu)物環(huán)境的設(shè)施之一,也是提醒超市員工上下班的唯一播放設(shè)備。所以,對(duì)背景音樂(lè)的日常監(jiān)管維護(hù),不容忽視。超市背景音樂(lè)主要由電腦音樂(lè)軟件、功放設(shè)備、天花喇叭三部分組成,每一部分都必須做好監(jiān)管維護(hù),每日對(duì)背景音樂(lè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)聽(tīng),主要目的在于聽(tīng)超市各樓層背景音樂(lè)音量是否適中,超市284個(gè)喇叭中是否存在損壞不響的現(xiàn)象,如有損壞,及時(shí)更換,保證其盡快恢復(fù)。超市的功放設(shè)施目前的工作狀況已趨于“老齡化”,所以,平時(shí)的正確操作是非常關(guān)鍵的,這樣可以保護(hù)設(shè)備使之正常運(yùn)轉(zhuǎn),也可以使設(shè)備盡量延長(zhǎng)其使用壽命。超市的電腦音樂(lè)播放軟件使用的是長(zhǎng)沙智遠(yuǎn)的cs4000v4.8,此款軟件播放性能相對(duì)穩(wěn)定,雖然出現(xiàn)過(guò)停播現(xiàn)象,但這與電腦本身的軟件系統(tǒng)、硬件環(huán)境都有很大的關(guān)系,只要平時(shí)細(xì)心維護(hù),相信這種現(xiàn)象是會(huì)減少的。
    二、四樓店員晨會(huì)召開(kāi)工作。
    場(chǎng)制度遵守的不足之處,擬定每周晨會(huì)的重點(diǎn)內(nèi)容。晨會(huì)培訓(xùn)的主要方式有:現(xiàn)場(chǎng)抽查、提問(wèn)講解、情景假設(shè)、現(xiàn)場(chǎng)演練。對(duì)于新入職店員采取“一對(duì)一”的培訓(xùn)方式。“一日之計(jì)在于晨”,做為晨會(huì)的主持,給予店員一個(gè)微笑,一個(gè)正面的、積極的態(tài)度,在店員對(duì)于晨會(huì)內(nèi)容的接受和對(duì)當(dāng)天工作的進(jìn)展,是非常必要的。與此同時(shí)本人也體會(huì)到晨會(huì)的重要性,因此本人應(yīng)做到在堅(jiān)固原有管理相關(guān)知識(shí)的同時(shí),加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度,完善相關(guān)知識(shí),從而彌補(bǔ)自己的不足。
    三、現(xiàn)場(chǎng)管理工作。
    現(xiàn)場(chǎng)管理是樓層經(jīng)理工作中的重要環(huán)節(jié),是所有工作環(huán)節(jié)中的重中之重。每天對(duì)本樓層進(jìn)行巡視檢查,檢查的內(nèi)容有:儀容儀表、衛(wèi)生、燈具、價(jià)簽、商品是否缺項(xiàng)以及現(xiàn)場(chǎng)的秩序。在現(xiàn)場(chǎng)巡視的過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)的,問(wèn)明原因后采取相關(guān)處理方式。定期進(jìn)店檢查衛(wèi)生、燈具、價(jià)簽等,出現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)整改。目前四樓整體面貌還是可以的,但也存在一些問(wèn)題,譬如:個(gè)別店內(nèi)桌面凌亂、在公共通道堆放垃圾、燈具損壞不能及時(shí)更換、,個(gè)別店員扎堆聊天,這都需要常進(jìn)店、常督促、常抓不懈。現(xiàn)場(chǎng)管理工作是周而復(fù)始,重復(fù)性很強(qiáng)的工作,既要利用超市制度嚴(yán)格要求執(zhí)行,也要利用溝通、勸導(dǎo)的方式進(jìn)行。需要管理人員有較強(qiáng)的耐心、恒心?!胺磸?fù)抓、時(shí)時(shí)抓”,做到“勤轉(zhuǎn)、勤看、勤說(shuō)”。遇到問(wèn)題時(shí),也要向各位樓層經(jīng)理虛心請(qǐng)教。
    四、其他重點(diǎn)工作及配合工作。
    層電視的開(kāi)關(guān)和維護(hù)。當(dāng)然也有一些配合性的工作。按市管部要求,配合做好內(nèi)勤服務(wù)工作。按公司要求,配合物業(yè)部做好商戶裝修前后的檢查驗(yàn)收工作。雖然這些不是重點(diǎn)工作,但部門間的相互協(xié)助,同事間的溝通協(xié)作,在工作中,也起著不可忽視的作用。
    班長(zhǎng)年度報(bào)告總結(jié)篇六
    經(jīng)過(guò)一年多的工作,取得了一定的成績(jī),使自己的能力也提高了不少,但是還存在很多不足的地方。
    1、由于我參加工作時(shí)間不長(zhǎng),社會(huì)經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富,管理能力還有欠缺的地方。希望以后,領(lǐng)導(dǎo)多多指出,多多批評(píng),使我能夠逐漸的完善自己,提高自己的工作水平。
    2、深入基層較少,由于科技部自身工作壓力比較大,工作量較為繁重,很少到各業(yè)務(wù)部門和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況,不能夠及時(shí)了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況,通過(guò)科技手段改進(jìn)業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境。
    是我行求發(fā)展的一年,從科技角度更應(yīng)該加大對(duì)一線員工的技術(shù)支持,我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手:
    1、深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況,從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式,提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。
    2、加大系統(tǒng)安全管理力度,保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行,為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。
    3、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)設(shè)備及微機(jī)使用的管理,為計(jì)算機(jī)設(shè)備建立檔案,規(guī)范業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作。充分發(fā)揮各支行計(jì)算機(jī)管理員的作用,對(duì)各支行業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作進(jìn)行規(guī)范控制。
    4、普及業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)知識(shí),加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)。
    5、及時(shí)快捷的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門提交的各項(xiàng)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)需求,為業(yè)務(wù)部門的市場(chǎng)拓展做好技術(shù)方面的支持。
    回顧過(guò)去,展望未來(lái)。坦率地講,我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下,在同志們的支持和配合下,做出了點(diǎn)滴的成績(jī),但這都是微不足道的。由于自己水平有限,能力有限,所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方,仍有這樣或那樣的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。我決心在今后的工作中,一方面發(fā)揚(yáng)成績(jī),再接再勵(lì),一方面自省、自警、自強(qiáng)、自勵(lì),為_(kāi)_的事業(yè),做到鞠躬盡瘁,死而后己。
    班長(zhǎng)年度報(bào)告總結(jié)篇七
    全局工作以黨的xx大、市委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神和群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)要求為指導(dǎo),緊緊圍繞市委、市政府“挺進(jìn)三十強(qiáng),再創(chuàng)新輝煌”戰(zhàn)略目標(biāo)和工作部署,堅(jiān)持“三個(gè)一個(gè)樣”和“六個(gè)基本看不見(jiàn)”標(biāo)準(zhǔn),著力創(chuàng)新體制機(jī)制,切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),深入實(shí)施最嚴(yán)格、最精細(xì)、最到位的城市管理措施,構(gòu)建城市管理新常態(tài),促進(jìn)市容市貌全面提質(zhì),實(shí)現(xiàn)城市管理水平再提升。
    一、突出長(zhǎng)效管理,深化體制機(jī)制改革。
    1、完善城市管理體制機(jī)制,形成工作合力。一是建立街道、社區(qū)、公安、城管等多部門、單位共同參與的城市管理聯(lián)動(dòng)執(zhí)法機(jī)制,形成齊抓共管格局。二是建立以街道、社區(qū)為主的違法建設(shè)巡查防控機(jī)制,充分發(fā)揮屬地管理作用。三是將管理觸角延伸至背街小巷,確保覆蓋面更廣,管理更精細(xì)。
    2、創(chuàng)新網(wǎng)格管理。一是邀請(qǐng)社會(huì)人士、抽調(diào)中層骨干成立專門考核隊(duì)伍,明確分工和任務(wù)。二是建立網(wǎng)格管理問(wèn)題庫(kù),臺(tái)賬管理,定期銷號(hào)。三是建立街道、社區(qū)、監(jiān)控中心聯(lián)動(dòng)機(jī)制;加強(qiáng)網(wǎng)格化檢查考核,并將考核結(jié)果報(bào)整治辦運(yùn)用,實(shí)現(xiàn)考核結(jié)果運(yùn)用化。
    班長(zhǎng)年度報(bào)告總結(jié)篇八
    時(shí)光流逝,歲月如梭。來(lái)到加油站工作已有十年多了,我通過(guò)自己不斷地學(xué)習(xí)以及經(jīng)過(guò)公司多次的培訓(xùn)不斷的成長(zhǎng),從最基本的加油員做起到記賬員、計(jì)量員、站長(zhǎng)。通過(guò)這些年我在加油站的各個(gè)崗位上工作對(duì)加油站業(yè)務(wù)及管理應(yīng)用積累了一些經(jīng)驗(yàn),就如何做一個(gè)稱職的站長(zhǎng),我也有自己的感悟、體會(huì)。
    還記得在一次培訓(xùn)中,省公司的一位處長(zhǎng)說(shuō)過(guò):加油站雖小,但五臟俱全,資產(chǎn)規(guī)模大,諸位切不可掉以輕心。確實(shí)如此,自上任站長(zhǎng)以來(lái)我一直在思考怎么做才能最大限度的調(diào)動(dòng)員工的積極性,怎么做才能超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,怎么做才能拉近加油站與客戶的關(guān)系??傊绾问刮艺咀罴堰\(yùn)營(yíng)我總結(jié)為三個(gè)“如何”。
    一、如何把員工真正凝聚到一起發(fā)揮出最大能量。
    比爾、蓋茨說(shuō)“團(tuán)隊(duì)合作是企業(yè)成功的保證”。的確在這個(gè)滿大路都是加油站的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,僅憑個(gè)人能力要想取得勝利是不可能的。而我作為站長(zhǎng)就是如何帶領(lǐng)好這個(gè)團(tuán)隊(duì)。在工作生活方面,我們之間雖有職位上的差異,但人格上卻都是平等的。在員工面前,只是一個(gè)領(lǐng)頭帶班而已,沒(méi)有什么了不得的榮耀和得意之處。在平時(shí)與員工們多溝通交流,因?yàn)閱T工們的積極性發(fā)揮得愈好,工作就會(huì)完成得愈出色,也讓你自己獲得了更多的尊重,樹(shù)立了開(kāi)明的形象。而聆聽(tīng)員工提出的建議更能體味到每個(gè)人的心境和了解工作中的情況,為準(zhǔn)確反饋信息、調(diào)整管理方式提供了詳實(shí)的依據(jù)。在布置工作任務(wù)時(shí)就會(huì)游刃有余,使各項(xiàng)工作更好的落實(shí)。
    二、如何提升加油站銷量。銷售量是一個(gè)企業(yè)的命脈。
    而加油站作為xx的窗口單位,銷量的好壞直接影響著我們企業(yè)的興衰。所以我們必須想方設(shè)法來(lái)提高我站的銷量。
    1、保證環(huán)境、衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量。建立衛(wèi)生責(zé)任制,設(shè)立明確的標(biāo)準(zhǔn)和賞罰制度。建立三級(jí)檢查機(jī)制:責(zé)任員工自查,帶班長(zhǎng)逐項(xiàng)檢查,站長(zhǎng)進(jìn)行抽查。對(duì)主要部位、易出問(wèn)題部位、或強(qiáng)調(diào)過(guò)的部位重點(diǎn)檢查,抽查可以隨機(jī)進(jìn)行。建立員工服務(wù)測(cè)分制,與顧客互動(dòng)起來(lái),由帶班長(zhǎng)執(zhí)行站長(zhǎng)監(jiān)督。
    2、建立客戶檔案。開(kāi)展客戶調(diào)查,深入研究本地油品市場(chǎng)客戶特點(diǎn),對(duì)市場(chǎng)做出理性分析。穩(wěn)固已有客戶,善于發(fā)現(xiàn)新客戶、大客戶。和客戶群經(jīng)常進(jìn)行溝通交流,增進(jìn)了解、促進(jìn)友情、鞏固合作。根據(jù)客戶的需要不斷的調(diào)整銷售方向。例如:中鐵十二局的一支施工隊(duì)用油量相當(dāng)大,由于我經(jīng)常與其隊(duì)長(zhǎng)交流溝通,得知施工隊(duì)提前需要—20號(hào)柴油,可對(duì)于其他客戶來(lái)說(shuō)還用不著—20號(hào)柴油。由于其用量還沒(méi)有達(dá)到專門為其調(diào)油量,我給隊(duì)長(zhǎng)提議讓他帶其他施工隊(duì)的也來(lái)我站加油,我們就可專門為他們一個(gè)罐提前變?yōu)椤?0號(hào)。最終協(xié)議達(dá)成,使我站銷量增加百分之二十。
    3、充分發(fā)揮xx的品牌優(yōu)勢(shì)。積極發(fā)展非油品業(yè)務(wù),由加油員向顧客推銷非油品,以我站的油品業(yè)務(wù)來(lái)帶動(dòng)客戶來(lái)便利店消費(fèi)。
    三、如何做好加油站的安全管理工作。
    建立健全安全組織,加強(qiáng)班組安全管理。各個(gè)班組要設(shè)立安全員,負(fù)責(zé)督促、檢查站內(nèi)的安全管理措施,要建立嚴(yán)格的安全崗位責(zé)任制。做好消防安全設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)工作,并完成安全方面的日常記錄,建立完善安全臺(tái)帳。在規(guī)范加油站安全防范措施并抓好落實(shí)基礎(chǔ)上,要加強(qiáng)加油站安全管理措施的宣傳,嚴(yán)禁在加油站內(nèi)從事可能產(chǎn)生火花的作業(yè)。要經(jīng)常開(kāi)展各種形式的安全檢查,并對(duì)查出的'問(wèn)題要分類排隊(duì),落實(shí)責(zé)任,限期整改。
    在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下,在加油站全體員工的積極配合下,加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善,內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下幾點(diǎn):
    一、經(jīng)營(yíng)情況:
    今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理,油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn),密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),給我加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證,同時(shí)憑著中國(guó)石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上,加油站打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客,并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問(wèn)題,從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,如加油為什么不能打手機(jī)為什么180升油箱能加200升油,等問(wèn)題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng)。當(dāng)春耕時(shí)節(jié),我公司一方面核準(zhǔn)春耕油品需求預(yù)期,提前制定春耕油品供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案,并根據(jù)實(shí)際情況,提前進(jìn)行油品調(diào)配,延長(zhǎng)油品供應(yīng)周期,有效控制了銷售節(jié)奏;一方面充分利用媒體,宣傳中國(guó)石油在支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中所履行的三個(gè)責(zé)任,廣泛宣傳中國(guó)石油品牌和服務(wù)承諾,保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn)。一年來(lái),我公司堅(jiān)持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務(wù)水平,綜合效益水平為工作目標(biāo),從細(xì)節(jié)抓起,使加油站管理更加制度化、規(guī)范化,服務(wù)工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時(shí)逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制,建立客戶檔案,按照客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類,對(duì)重點(diǎn)工程客戶實(shí)關(guān)鍵客戶管理責(zé)任,實(shí)施點(diǎn)對(duì)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)策略,銷售有了新的突破,加油站共銷售成品油750噸,完成全年計(jì)劃的115.23%,被公司評(píng)為xx先進(jìn)加油站。目前,我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。
    二、內(nèi)部管理:
    一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此,我站在xx年,根據(jù)管理需要,進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法,并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事,做到制度面前人人平等。加油員實(shí)行末位淘汰制,用人性化來(lái)管理。給全體員工一個(gè)緊迫的危機(jī)感,強(qiáng)化員工的工作效率、服務(wù)水平(加油八步法和崗位責(zé)任等來(lái)評(píng)比、考核,并將評(píng)比結(jié)果進(jìn)行公開(kāi),對(duì)未位者進(jìn)行教育,引導(dǎo)其走到工作前面,教育也達(dá)不到先進(jìn)者,對(duì)其進(jìn)行下崗處理,考核優(yōu)勝者,評(píng)為每月服務(wù)之星,并對(duì)服務(wù)之星進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),這樣做到獎(jiǎng)罰分明,做到全體員工心服口服。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,在管理中牢記管理創(chuàng)造效益,細(xì)節(jié)決定成敗的管理理念,全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,增強(qiáng)憂患意識(shí)。從細(xì)節(jié)入手,確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營(yíng)。
    三、安全管理。
    1、站長(zhǎng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí),對(duì)我們進(jìn)行安全教育,強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感,要求我們?cè)谧雒恳患虑榍?,先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,要求我們做好本職工作,把安全工作做的更主動(dòng)更積極,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,避免事故的發(fā)生,要在員工的腦海中牢固樹(shù)立安全第一的思想,堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度,時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中,在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制,設(shè)施設(shè)備每天檢查,人人做到以防為主、防消結(jié)合,每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患,哪些方面還存在不安全的因素等。
    2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練,在演練中熟練自己的職責(zé)與分工,加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。
    3、每周組織一次安全檢查,落實(shí)隱患整改,確保加油站的安全。
    四、服務(wù)方面。
    1、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看,我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能三人以上,做到車到人到,服務(wù)以微笑服務(wù)三聲服務(wù)、為主導(dǎo),以加油十三步和收銀六步曲為標(biāo)準(zhǔn),在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,使他們?cè)谖覀冋炯訚M油,也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記顧客就是上帝我站充分利用品牌優(yōu)勢(shì)(包括數(shù)、質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)),優(yōu)質(zhì)服務(wù)(向客戶提供免費(fèi)用水洗車,提供可飲水等服務(wù)),塑造油站新形象。
    2、企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事,只要我們加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位,我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽,茁壯成長(zhǎng),為實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)一流的企業(yè),我們?yōu)榇四繕?biāo)努力,加油奮斗,為社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    工作總結(jié)之家為大家收集整理了《加油站年終工作總結(jié)精選》供大家參考,希望對(duì)大家有所幫助?。?!
    xx年在師分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下,以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn),以提高積極效益為中心,確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的。一年來(lái)在分公司各位同仁的幫助下,在全體員工的積極配合下,在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善,內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下幾點(diǎn):一.經(jīng)營(yíng)情況:今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理,油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn),密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),給加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證,同時(shí)也樹(shù)立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。進(jìn)入xx年,在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上,積極投身開(kāi)拓市場(chǎng)中,千方百計(jì)挖掘潛力客戶,拓展市場(chǎng)?!案叻ā庇?8輛車,一直在長(zhǎng)行加油站加油。我站從就看上一這家客戶,他們不僅量大,而且是事業(yè)單位,在應(yīng)收款上沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)。我站先后登門拜訪20余次,但都沒(méi)有談下來(lái)。可我站并沒(méi)有因此放棄,我站開(kāi)始尋找認(rèn)識(shí)“高法”的朋友幫忙,在方方面面的努力下,“高法”已有來(lái)我站加油的意思,但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量,擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理,以及油品進(jìn)站沒(méi)有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),在經(jīng)營(yíng)管理中我們會(huì)幫助用油單位管理司機(jī),使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹。用我站細(xì)致的管理工作終于打動(dòng)了該客戶。通過(guò)一個(gè)月的試運(yùn)行,“高法”對(duì)我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都非常滿意。最讓該客戶高興的是,在我站加油后,每月油款比以前降低了5000元。“高法”的車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)我說(shuō):“我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道,兵團(tuán)人實(shí)在、講誠(chéng)信。”當(dāng)與客戶簽完協(xié)議,不過(guò)是表示完成銷售的第一步,而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開(kāi)拓市場(chǎng),另一方面建立健全客戶檔案,構(gòu)建客戶訴求,依托市場(chǎng)調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式,做到客戶的信息及時(shí)更新,客戶的需求及時(shí)回應(yīng),客戶的抱怨及時(shí)處理,形成緊密融洽的客戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場(chǎng),我站員工熟記來(lái)我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)辦公,司機(jī)加油、付款、開(kāi)發(fā)票不用下車,坐在車?yán)锞涂梢匀客瓿?,把的方便留給客戶。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神,贏得客戶的信賴和贊揚(yáng)。二.內(nèi)部管理:一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此,我站在20年,根據(jù)管理需要,進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法,并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事,做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念,全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,增強(qiáng)憂患意識(shí)。從細(xì)節(jié)入手,確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營(yíng)。今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年,而我站的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點(diǎn),建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度,提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì),樹(shù)立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵,每月辦一次綜合性崗位練兵,培養(yǎng)員工自覺(jué)學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣,促使員工苦練基本功,真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹(shù)立“以站為家”的凝聚機(jī)制,“以站為校”的學(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵(lì)機(jī)制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感,激發(fā)了員工的工作熱忱。是兵團(tuán)石油公司在烏市建的第一座加油站,備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo),中油集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來(lái)參觀指導(dǎo)工作,并親切地詢問(wèn)加油站的內(nèi)部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定工作成績(jī)的同時(shí),也指出了工作中的不足之處。就存在的問(wèn)題進(jìn)行整改,并增加綠化帶。20年在堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí),推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)心員工,想員工所想,急員工所急。大部分是年輕員工,有些員工家不在本地,為方便員工的日常生活,今年我站又添置了太陽(yáng)能淋浴器和兩個(gè)電暖氣,解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營(yíng)業(yè)室溫度低的問(wèn)題,讓員工確實(shí)感受到兵團(tuán)石油的親情無(wú)處不在。為提高員工的凝聚力,員工過(guò)生日,會(huì)給員工買生日蛋糕,集體會(huì)餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日,舉辦各種文體活動(dòng)、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)。在豐富員工的文化生活的同時(shí),也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情。三.安全管理:1.今年一直執(zhí)行管理人員帶班制度,帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外,還要給員工做飯,加油高峰時(shí)幫助加油員加油,晚上遇到來(lái)油時(shí)卸油,并處理一些緊急情況。2.牢固樹(shù)立“安全第一”思想,落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全管理制度。3.抓好員工的勞動(dòng)紀(jì)律、消防安全、安全知識(shí)的教育。4.每周組織一次安全檢查,落實(shí)隱患整改,確保加油站的安全。5.在日常工作中落實(shí)安全責(zé)任制,經(jīng)營(yíng)作業(yè)的安全管理、設(shè)施、設(shè)備的安全管理,安全檢查。做到“以防為主,防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故。四.工作中存在的不足之處:1.今年未完成分公司下達(dá)的銷售指標(biāo),其主要原因是;1).開(kāi)拓市場(chǎng)的力度不夠。2).因應(yīng)收款的問(wèn)題,我站先后剔出了一批信譽(yù)差,回款不及時(shí)的客戶。2.精細(xì)化管理工作做得不夠好,各種文本填寫不夠及時(shí)和完整。3.員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負(fù)面影響。4.管理人員的服務(wù)意識(shí)還有待提高。5.設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位。五.20年的工作思路:1.加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度,積極開(kāi)發(fā)新客戶,努力提高銷售量。2.增強(qiáng)管理服務(wù)能力。3.嚴(yán)格控制應(yīng)收款,不再發(fā)展紅字客戶。加強(qiáng)帳務(wù)帳表管理,做到及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。4.加強(qiáng)員工的思想教育工作,制定完善的考核制度和崗位練兵活動(dòng)。5.健全應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的管理機(jī)制,培養(yǎng)員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。6.加強(qiáng)設(shè)施、設(shè)備的管理,定期對(duì)加油站的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。7.在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法,把管理工作做精做細(xì)。爭(zhēng)取來(lái)年取得好成績(jī)。xx年走了,帶走了一些失落,帶走一些遺憾。2012年來(lái)了,帶著憧憬,迎著曙光,滿懷著一個(gè)個(gè)美好的希望,在這白雪皚皚的季節(jié)里,讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美好的祝愿吧---祝愿兵團(tuán)石油公司的明天更美好。祝愿兵團(tuán)石油農(nóng)十二師分公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁們工作順利,幸福安康。與大家在一起是我們?nèi)w員工不變的諾言。
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    我叫xxx,現(xiàn)任xxxxxxxxxxxx,管理著1xxxx加油站。今天我發(fā)言的題目是《投身改革,積極轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)人生的第二次飛躍》。xx年,我公司按照集團(tuán)公司、銷售公司的部署和要求進(jìn)行了經(jīng)營(yíng)管理體制改革,取消了原有的1xxxx區(qū)縣公司,對(duì)整體經(jīng)營(yíng)管理體制進(jìn)行了重組,同時(shí)也形成了零售經(jīng)營(yíng)管理工作的一個(gè)新生事物,即片區(qū)經(jīng)理,又稱me。改革前,我擔(dān)任原延慶公司辦公室主任,對(duì)加油站的經(jīng)營(yíng)管理工作并不真正了解。體制改革撤消了原有的區(qū)縣公司機(jī)構(gòu),作為中年人,何去何從,今后如何發(fā)展?這是我在人生道路上遇到的一個(gè)繞不開(kāi)也躲不過(guò)的難題。將近半個(gè)月的時(shí)間,我彷徨、猶豫,甚至茶飯不思。經(jīng)過(guò)冷靜思考,最終我理清了思路:改革是大勢(shì)所趨,對(duì)石化銷售企業(yè)來(lái)說(shuō),只有深化改革才能把企業(yè)做強(qiáng)做大,才能在應(yīng)對(duì)入世挑戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,不改革就沒(méi)有出路!而作為一名*員,面對(duì)時(shí)代的發(fā)展要求,只有站在勇于推動(dòng)改革、實(shí)踐改革的前列,才能充分體現(xiàn)*員的先進(jìn)性,發(fā)揮*員的先鋒模范作用。思想通了,包袱也減輕了,于是我在去年7月底勇敢地報(bào)名參加了片區(qū)經(jīng)理的競(jìng)聘,通過(guò)考核,以優(yōu)異的成績(jī)走上了新的崗位。俗話說(shuō):“有志者,事競(jìng)成”。經(jīng)過(guò)近半年的認(rèn)真學(xué)習(xí)和大膽實(shí)踐,我已經(jīng)基本勝任了現(xiàn)在的工作崗位,順利地由一名機(jī)關(guān)管理人員轉(zhuǎn)變?yōu)榧佑驼镜囊痪€管理者,這其中的酸甜苦辣,現(xiàn)在回想起來(lái)真是別有一番滋味在心頭。在走上片區(qū)經(jīng)理崗位之前,我知道自己對(duì)加油站的經(jīng)營(yíng)管理還只是局限在表面,停留在淺層次上,只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí),才能盡快彌補(bǔ)自己在加油站經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)上的先天不足,才能使自己盡快地熟悉情況并進(jìn)入新的角色。雖然已經(jīng)有了一定的心理準(zhǔn)備,可真正工作起來(lái),我才知道困難遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我的想象。記得剛被任命為延慶片區(qū)經(jīng)理時(shí),我召集所管理的站長(zhǎng)開(kāi)了一次見(jiàn)面會(huì),會(huì)前站長(zhǎng)們就在私下議論,“給我們選了這么一個(gè)帶頭人,她一天加油站的實(shí)際工作都沒(méi)干過(guò),還能領(lǐng)導(dǎo)我們,看來(lái)我們這個(gè)片區(qū)是沒(méi)希望了”。開(kāi)會(huì)時(shí),一些站長(zhǎng)就當(dāng)面向我發(fā)問(wèn):“我站過(guò)往的絕大多數(shù)是柴油車,司機(jī)要求有加水服務(wù),我們站沒(méi)有設(shè)備怎么辦?”、“我站商品總帳是否要重新分罐填寫”……有關(guān)銷售、安全、設(shè)備、帳冊(cè)的問(wèn)題一個(gè)接一個(gè),一時(shí)間聽(tīng)得我頭都大了-——我所管理的加油站怎么會(huì)有這么多的問(wèn)題,如何答復(fù)?面對(duì)站長(zhǎng)們疑惑、不信任的眼神,我強(qiáng)迫自己冷靜下來(lái),先把站長(zhǎng)的問(wèn)題一個(gè)一個(gè)地記了下來(lái),并誠(chéng)懇地向大家表示:“我對(duì)加油站的工作是不太熟悉,今天你們提出的問(wèn)題,請(qǐng)給我一個(gè)月的時(shí)間,一月內(nèi)我一定會(huì)給大家一個(gè)滿意的答復(fù)”。為了掌握第一手情況,全面了解加油站的各項(xiàng)工作,在隨后一個(gè)月的時(shí)間里,我抓緊一切可以利用的時(shí)間,白天積極配合公司做好加油站各項(xiàng)交接工作,利用晚上時(shí)間輾轉(zhuǎn)奔波于自己管轄的1xxxx加油站熟悉情況,對(duì)每個(gè)站的地理位置、站容站貌、日均出庫(kù)量、人員配備、設(shè)備安全、代管戶等情況一一進(jìn)行了解,向站長(zhǎng)咨詢周邊地區(qū)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況,向結(jié)帳員學(xué)習(xí)帳表冊(cè)單的填寫和管理。深入基層有時(shí)充滿了艱辛,一次我去京西加油站了解情況,下午開(kāi)車出發(fā),由于該站位于110國(guó)道北京市與河北省交界處,經(jīng)常被來(lái)往的大貨車堵得水泄不通,等我到達(dá)該站并解決完問(wèn)題后,輾轉(zhuǎn)回到家時(shí)已是凌晨1點(diǎn)多鐘,因山區(qū)手機(jī)信號(hào)不好,一時(shí)聯(lián)系不上,急得家里人團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。為了使自己在加油站管理中不說(shuō)“外行話”、不辦“外行事”,我還利用業(yè)余時(shí)間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)《加油站經(jīng)營(yíng)與管理》、《成品油市場(chǎng)營(yíng)銷》、《石油成品油計(jì)量》等專業(yè)書籍。就這樣,通過(guò)我的不懈努力,在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi),我就把站長(zhǎng)會(huì)上提出的問(wèn)題和在檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題逐一加以解決,站長(zhǎng)們?cè)倏吹轿視r(shí),眼神也逐漸由“疑惑”轉(zhuǎn)為“認(rèn)可”。我擔(dān)任me之時(shí),恰逢中石化銷售系統(tǒng)加油站規(guī)范化管理百日競(jìng)賽活動(dòng)在北京公司紅紅火火展開(kāi)之際。我清醒地認(rèn)識(shí)到,這次百日競(jìng)賽對(duì)促進(jìn)加油站經(jīng)營(yíng)管理是一個(gè)極好的機(jī)會(huì),同時(shí)對(duì)自己如何定位me的工作,如何提高自身工作水平也是一個(gè)難得的機(jī)遇,一定要緊緊抓住。我從抓制度建設(shè)入手,在所管轄的加油站中建立了站長(zhǎng)周例會(huì)制度,每次例會(huì)都盡可能地把公司關(guān)于百日競(jìng)賽各階段的工作安排和各項(xiàng)要求進(jìn)行詳細(xì)布置,盡可能地幫助站長(zhǎng)解決實(shí)際問(wèn)題。由于片區(qū)所屬1xxxx加油站分布在方圓20xxxx平方公里內(nèi),為了不占用站長(zhǎng)們更多的工作時(shí)間,我就盡量減少片區(qū)會(huì)議,而為了保證每次會(huì)議的效果,自己經(jīng)常會(huì)后逐站去抓落實(shí),常常忙到深夜才回家。去年11月初,為了再次對(duì)照百日競(jìng)賽中帳表單評(píng)分77項(xiàng)檢查標(biāo)準(zhǔn)抓好整改,我就逐站去同記帳員對(duì)照檢查,對(duì)不規(guī)范的地方寫出書面整改意見(jiàn)。我所管轄的片區(qū)有兩座山區(qū)站,其位置與延慶縣城形成三角區(qū),到這兩座站轉(zhuǎn)一圈將近200公里,需要一天時(shí)間。有一次到古海城加油站檢查帳表冊(cè),還沒(méi)看完就已到下午四點(diǎn)鐘了。為了趕在天黑之前出山,我就把該站當(dāng)年全部表單帶回家,按照表單之間的相互平衡關(guān)系,一項(xiàng)一項(xiàng)地核對(duì),將查出的錯(cuò)誤點(diǎn)逐項(xiàng)記錄下來(lái),并寫出整改意見(jiàn),直到凌晨3點(diǎn)才全部檢查完畢。第二天開(kāi)站長(zhǎng)會(huì)時(shí),我把整改單交給站長(zhǎng),他感動(dòng)地說(shuō):“領(lǐng)導(dǎo)多次在會(huì)上要求各站檢查帳表冊(cè),我都沒(méi)重視起來(lái),這次你給我糾正了不少不規(guī)范的地方,我回去后一定認(rèn)真改正,要不就真對(duì)不起你了”。我深知制度、服務(wù)歸根到底都是為了增量增效做保證,增量增效才是檢驗(yàn)加油站經(jīng)營(yíng)管理工作的最終標(biāo)準(zhǔn)。在抓好百日競(jìng)賽的基礎(chǔ)上,我絲毫沒(méi)有放松抓加油站的增量增效。隨著天氣轉(zhuǎn)冷,柴油的需求量逐漸增加,我要求加油站抓住這一有利時(shí)機(jī)增加出庫(kù)量,為完成全年任務(wù)贏得保障。我們片區(qū)的延柏加油站,硬件設(shè)施不是很好,且向北2公里處有xxxx社會(huì)加油站,向南5公里處有我公司的xxxx加油站,該站被緊緊地夾在其中,而附近又沒(méi)有大的工廠或建筑工地,以往日銷量只有1.5噸,在這樣的環(huán)境下,不經(jīng)過(guò)超常的努力,要想增量談何容易?上任伊始,我就與站長(zhǎng)共同想辦法。通過(guò)多次調(diào)研,我們發(fā)現(xiàn)到該站加油的車輛大多來(lái)自赤城、沽源等地,因?yàn)檎鹃L(zhǎng)的老家也在赤城,我們便利用這一關(guān)系進(jìn)行溝通,聯(lián)絡(luò)感情。過(guò)往的拉煤車普遍存在超載現(xiàn)象,從黑口梁下來(lái),梁大坡陡,剎車過(guò)熱,容易發(fā)生事故,我就與站長(zhǎng)想方設(shè)法通過(guò)各種關(guān)系為加油站搞來(lái)加水設(shè)備。這下可好了,大貨車終于可以免費(fèi)加水、沖車了。有了這些便民服務(wù)措施,該站的銷售量直線上升,平均日出庫(kù)達(dá)到了8噸左右。通過(guò)我與所屬加油站的共同努力,延慶中心片區(qū)克服了遠(yuǎn)郊區(qū)站的諸多不利因素,去年9月份在北京公司所屬4xxxx片區(qū)中零售量計(jì)劃完成率排名第6位,綜合加權(quán)積分排名第16位片區(qū)所屬加油站遍布于延慶縣境內(nèi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn),與當(dāng)?shù)卣块T建立良好的關(guān)系是保證其正常運(yùn)轉(zhuǎn)的必要條件。于是,我利用多年在辦公室工作建立的關(guān)系,協(xié)助區(qū)域做好各種社會(huì)關(guān)系的協(xié)調(diào)工作。我所管轄的1xxxx加油站xx年?duì)I業(yè)執(zhí)照年檢按照往年常規(guī)應(yīng)該去xxxx工商所進(jìn)行辦理,這xxxx工商所遍布延慶縣xxxx鄉(xiāng)鎮(zhèn),方圓30xxxx公里。為了減少往來(lái)奔波,提高辦事效率,我通過(guò)與縣工商局協(xié)調(diào)取得了他們的理解和支持,簡(jiǎn)化了辦照手續(xù),提高了工作效率。xx年,可以說(shuō)是我人生道路上實(shí)現(xiàn)重要轉(zhuǎn)折的一年。經(jīng)過(guò)不懈的學(xué)習(xí)、實(shí)踐和努力,我實(shí)現(xiàn)了自己人生中的第二次飛躍,我衷心感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心、理解和支持。作為一名me,我對(duì)今后的工作充滿信心,更對(duì)我們企業(yè)的發(fā)展充滿希望。百日競(jìng)賽雖然已經(jīng)過(guò)去,但鞏固百日競(jìng)賽成果、提升加油站經(jīng)營(yíng)管理水平的任務(wù)將更加艱巨,新的挑戰(zhàn)在等待著我們。我決心把過(guò)去作為起點(diǎn),繼續(xù)在me的崗位上盡職盡責(zé)、盡心盡力!xx年,做為一名*員,我要在保先教育中認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)“xxxx”的重要思想,進(jìn)一步堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想信念,在工作中努力發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,以此來(lái)體現(xiàn)黨的先進(jìn)性。在日常工作中,我打算在所管轄的片區(qū)內(nèi)進(jìn)行銷售信息共享,服務(wù)規(guī)范定期考核,員工輪崗,各崗位后備人員儲(chǔ)備等項(xiàng)改革,使加油站在銷售量、規(guī)范化服務(wù)、安全運(yùn)行等方面做得更好,為加快企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的全部力量。謝謝大家!
    工作總結(jié)之家為大家收集整理了《2013加油站年終工作總結(jié)》供大家參考,希望對(duì)大家有所幫助?。?!
    在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下,在加油站全體員工的積極配合下,加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善,內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下幾點(diǎn):一.經(jīng)營(yíng)情況:今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理,油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn),密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),給我加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證,同時(shí)憑著中國(guó)石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上,加油站打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客,并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問(wèn)題,從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,如“加油為什么不能打手機(jī)”為什么180升油箱能加200升油”,“等問(wèn)題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng)。當(dāng)春耕時(shí)節(jié),我公司一方面核準(zhǔn)春耕油品需求預(yù)期,提前制定春耕油品供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案,并根據(jù)實(shí)際情況,提前進(jìn)行油品調(diào)配,延長(zhǎng)油品供應(yīng)周期,有效控制了銷售節(jié)奏;一方面充分利用媒體,宣傳中國(guó)石油在支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中所履行的“三個(gè)責(zé)任”,廣泛宣傳中國(guó)石油品牌和服務(wù)承諾,保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn)。一年來(lái),我公司堅(jiān)持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務(wù)水平,綜合效益水平為工作目標(biāo),從細(xì)節(jié)抓起,使加油站管理更加制度化、規(guī)范化,服務(wù)工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時(shí)逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制,建立客戶檔案,按照客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類,對(duì)重點(diǎn)工程客戶實(shí)“關(guān)鍵客戶管理責(zé)任”,實(shí)施“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”競(jìng)爭(zhēng)策略,銷售有了新的突破,加油站共銷售成品油750噸,完成全年計(jì)劃的115.23%,被公司評(píng)為xx先進(jìn)加油站。目前,我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。二.內(nèi)部管理:一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此,我站在xx年,根據(jù)管理需要,進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法,并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事,做到制度面前人人平等。加油員實(shí)行末位淘汰制,用人性化來(lái)管理。給全體員工一個(gè)緊迫的危機(jī)感,強(qiáng)化員工的工作效率、服務(wù)水平(加油八步法和崗位責(zé)任等來(lái)評(píng)比、考核,并將評(píng)比結(jié)果進(jìn)行公開(kāi),對(duì)未位者進(jìn)行教育,引導(dǎo)其走到工作前面,教育也達(dá)不到先進(jìn)者,對(duì)其進(jìn)行下崗處理,考核優(yōu)勝者,評(píng)為每月服務(wù)之星,并對(duì)服務(wù)之星進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),這樣做到獎(jiǎng)罰分明,做到全體員工心服口服。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念,全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,增強(qiáng)憂患意識(shí)。從細(xì)節(jié)入手,確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營(yíng)。三、安全管理1、站長(zhǎng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí),對(duì)我們進(jìn)行安全教育,強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感,要求我們?cè)谧雒恳患虑榍?,先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,要求我們做好本職工作,把安全工作做的更主動(dòng)更積極,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,避免事故的發(fā)生,要在員工的腦海中牢固樹(shù)立“安全第一”的思想,堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度,時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中,在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制,設(shè)施設(shè)備每天檢查,人人做到“以防為主、防消結(jié)合”,每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患,哪些方面還存在不安全的因素等。2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練,在演練中熟練自己的職責(zé)與分工,加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。3.每周組織一次安全檢查,落實(shí)隱患整改,確保加油站的安全。四、服務(wù)方面1、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看,我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能三人以上,做到車到人到,服務(wù)以“微笑服務(wù)”“三聲服務(wù)”、為主導(dǎo),以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn),在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,使他們?cè)谖覀冋炯訚M油,也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用品牌優(yōu)勢(shì)(包括數(shù)、質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)),優(yōu)質(zhì)服務(wù)(向客戶提供免費(fèi)用水洗車,提供可飲水等服務(wù)),塑造油站新形象。2、企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事,只要我們加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位,我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽,茁壯成長(zhǎng),為實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流”的企業(yè),我們?yōu)榇四繕?biāo)努力,加油奮斗,為社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    我叫xxx,現(xiàn)任xxxxxxxxxxxx,管理著1xxxx加油站。今天我發(fā)言的題目是《投身改革,積極轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)人生的第二次飛躍》。
    xx年,我公司按照集團(tuán)公司、銷售公司的部署和要求進(jìn)行了經(jīng)營(yíng)管理體制改革,取消了原有的1xxxx區(qū)縣公司,對(duì)整體經(jīng)營(yíng)管理體制進(jìn)行了重組,同時(shí)也形成了零售經(jīng)營(yíng)管理工作的一個(gè)新生事物,即片區(qū)經(jīng)理,又稱me。改革前,我擔(dān)任原延慶公司辦公室主任,對(duì)加油站的經(jīng)營(yíng)管理工作并不真正了解。體制改革撤消了原有的區(qū)縣公司機(jī)構(gòu),作為中年人,何去何從,今后如何發(fā)展?這是我在人生道路上遇到的一個(gè)繞不開(kāi)也躲不過(guò)的難題。將近半個(gè)月的時(shí)間,我彷徨、猶豫,甚至茶飯不思。經(jīng)過(guò)冷靜思考,最終我理清了思路:改革是大勢(shì)所趨,對(duì)石化銷售企業(yè)來(lái)說(shuō),只有深化改革才能把企業(yè)做強(qiáng)做大,才能在應(yīng)對(duì)入世挑戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,不改革就沒(méi)有出路!而作為一名共產(chǎn)黨員,面對(duì)時(shí)代的發(fā)展要求,只有站在勇于推動(dòng)改革、實(shí)踐改革的前列,才能充分體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性,發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。思想通了,包袱也減輕了,于是我在去年7月底勇敢地報(bào)名參加了片區(qū)經(jīng)理的競(jìng)聘,通過(guò)考核,以優(yōu)異的成績(jī)走上了新的崗位。俗話說(shuō):“有志者,事競(jìng)成”。經(jīng)過(guò)近半年的認(rèn)真學(xué)習(xí)和大膽實(shí)踐,我已經(jīng)基本勝任了現(xiàn)在的工作崗位,順利地由一名機(jī)關(guān)管理人員轉(zhuǎn)變?yōu)榧佑驼镜囊痪€管理者,這其中的酸甜苦辣,現(xiàn)在回想起來(lái)真是別有一番滋味在心頭。
    在走上片區(qū)經(jīng)理崗位之前,我知道自己對(duì)加油站的經(jīng)營(yíng)管理還只是局限在表面,停留在淺層次上,只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí),才能盡快彌補(bǔ)自己在加油站經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)上的先天不足,才能使自己盡快地熟悉情況并進(jìn)入新的角色。雖然已經(jīng)有了一定的心理準(zhǔn)備,可真正工作起來(lái),我才知道困難遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我的想象。
    記得剛被任命為延慶片區(qū)經(jīng)理時(shí),我召集所管理的站長(zhǎng)開(kāi)了一次見(jiàn)面會(huì),會(huì)前站長(zhǎng)們就在私下議論,“給我們選了這么一個(gè)帶頭人,她一天加油站的實(shí)際工作都沒(méi)干過(guò),還能領(lǐng)導(dǎo)我們,看來(lái)我們這個(gè)片區(qū)是沒(méi)希望了”。開(kāi)會(huì)時(shí),一些站長(zhǎng)就當(dāng)面向我發(fā)問(wèn):“我站過(guò)往的絕大多數(shù)是柴油車,司機(jī)要求有加水服務(wù),我們站沒(méi)有設(shè)備怎么辦?”、“我站商品總帳是否要重新分罐填寫”……有關(guān)銷售、安全、設(shè)備、帳冊(cè)的問(wèn)題一個(gè)接一個(gè),一時(shí)間聽(tīng)得我頭都大了-——我所管理的加油站怎么會(huì)有這么多的問(wèn)題,如何答復(fù)?面對(duì)站長(zhǎng)們疑惑、不信任的眼神,我強(qiáng)迫自己冷靜下來(lái),先把站長(zhǎng)的問(wèn)題一個(gè)一個(gè)地記了下來(lái),并誠(chéng)懇地向大家表示:“我對(duì)加油站的工作是不太熟悉,今天你們提出的問(wèn)題,請(qǐng)給我一個(gè)月的時(shí)間,一月內(nèi)我一定會(huì)給大家一個(gè)滿意的答復(fù)”。
    為了掌握第一手情況,全面了解加油站的各項(xiàng)工作,在隨后一個(gè)月的時(shí)間里,我抓緊一切可以利用的時(shí)間,白天積極配合公司做好加油站各項(xiàng)交接工作,利用晚上時(shí)間輾轉(zhuǎn)奔波于自己管轄的1xxxx加油站熟悉情況,對(duì)每個(gè)站的地理位置、站容站貌、日均出庫(kù)量、人員配備、設(shè)備安全、代管戶等情況一一進(jìn)行了解,向站長(zhǎng)咨詢周邊地區(qū)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況,向結(jié)帳員學(xué)習(xí)帳表冊(cè)單的填寫和管理。深入基層有時(shí)充滿了艱辛,一次我去京西加油站了解情況,下午開(kāi)車出發(fā),由于該站位于110國(guó)道北京市與河北省交界處,經(jīng)常被來(lái)往的大貨車堵得水泄不通,等我到達(dá)該站并解決完問(wèn)題后,輾轉(zhuǎn)回到家時(shí)已是凌晨1點(diǎn)多鐘,因山區(qū)手機(jī)信號(hào)不好,一時(shí)聯(lián)系不上,急得家里人團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。
    為了使自己在加油站管理中不說(shuō)“外行話”、不辦“外行事”,我還利用業(yè)余時(shí)間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)《加油站經(jīng)營(yíng)與管理》、《成品油市場(chǎng)營(yíng)銷》、《石油成品油計(jì)量》等專業(yè)書籍。
    就這樣,通過(guò)我的不懈努力,在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi),我就把站長(zhǎng)會(huì)上提出的問(wèn)題和在檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題逐一加以解決,站長(zhǎng)們?cè)倏吹轿視r(shí),眼神也逐漸由“疑惑”轉(zhuǎn)為“認(rèn)可”。
    我擔(dān)任me之時(shí),恰逢中石化銷售系統(tǒng)加油站規(guī)范化管理百日競(jìng)賽活動(dòng)在北京公司紅紅火火展開(kāi)之際。我清醒地認(rèn)識(shí)到,這次百日競(jìng)賽對(duì)促進(jìn)加油站經(jīng)營(yíng)管理是一個(gè)極好的機(jī)會(huì),同時(shí)對(duì)自己如何定位me的工作,如何提高自身工作水平也是一個(gè)難得的機(jī)遇,一定要緊緊抓住。
    我從抓制度建設(shè)入手,在所管轄的加油站中建立了站長(zhǎng)周例會(huì)制度,每次例會(huì)都盡可能地把公司關(guān)于百日競(jìng)賽各階段的工作安排和各項(xiàng)要求進(jìn)行詳細(xì)布置,盡可能地幫助站長(zhǎng)解決實(shí)際問(wèn)題。由于片區(qū)所屬1xxxx加油站分布在方圓20xxxx平方公里內(nèi),為了不占用站長(zhǎng)們更多的工作時(shí)間,我就盡量減少片區(qū)會(huì)議,而為了保證每次會(huì)議的效果,自己經(jīng)常會(huì)后逐站去抓落實(shí),常常忙到深夜才回家。
    去年11月初,為了再次對(duì)照百日競(jìng)賽中帳表單評(píng)分77項(xiàng)檢查標(biāo)準(zhǔn)抓好整改,我就逐站去同記帳員對(duì)照檢查,對(duì)不規(guī)范的地方寫出書面整改意見(jiàn)。我所管轄的片區(qū)有兩座山區(qū)站,其位置與延慶縣城形成三角區(qū),到這兩座站轉(zhuǎn)一圈將近200公里,需要一天時(shí)間。有一次到古海城加油站檢查帳表冊(cè),還沒(méi)看完就已到下午四點(diǎn)鐘了。為了趕在天黑之前出山,我就把該站當(dāng)年全部表單帶回家,按照表單之間的相互平衡關(guān)系,一項(xiàng)一項(xiàng)地核對(duì),將查出的錯(cuò)誤點(diǎn)逐項(xiàng)記錄下來(lái),并寫出整改意見(jiàn),直到凌晨3點(diǎn)才全部檢查完畢。第二天開(kāi)站長(zhǎng)會(huì)時(shí),我把整改單交給站長(zhǎng),他感動(dòng)地說(shuō):“領(lǐng)導(dǎo)多次在會(huì)上要求各站檢查帳表冊(cè),我都沒(méi)重視起來(lái),這次你給我糾正了不少不規(guī)范的地方,我回去后一定認(rèn)真改正,要不就真對(duì)不起你了”。
    我深知制度、服務(wù)歸根到底都是為了增量增效做保證,增量增效才是檢驗(yàn)加油站經(jīng)營(yíng)管理工作的最終標(biāo)準(zhǔn)。在抓好百日競(jìng)賽的基礎(chǔ)上,我絲毫沒(méi)有放松抓加油站的增量增效。隨著天氣轉(zhuǎn)冷,柴油的需求量逐漸增加,我要求加油站抓住這一有利時(shí)機(jī)增加出庫(kù)量,為完成全年任務(wù)贏得保障。
    我們片區(qū)的延柏加油站,硬件設(shè)施不是很好,且向北2公里處有xxxx社會(huì)加油站,向南5公里處有我公司的xxxx加油站,該站被緊緊地夾在其中,而附近又沒(méi)有大的工廠或建筑工地,以往日銷量只有1.5噸,在這樣的環(huán)境下,不經(jīng)過(guò)超常的努力,要想增量談何容易?上任伊始,我就與站長(zhǎng)共同想辦法。通過(guò)多次調(diào)研,我們發(fā)現(xiàn)到該站加油的車輛大多來(lái)自赤城、沽源等地,因?yàn)檎鹃L(zhǎng)的老家也在赤城,我們便利用這一關(guān)系進(jìn)行溝通,聯(lián)絡(luò)感情。過(guò)往的拉煤車普遍存在超載現(xiàn)象,從黑口梁下來(lái),梁大坡陡,剎車過(guò)熱,容易發(fā)生事故,我就與站長(zhǎng)想方設(shè)法通過(guò)各種關(guān)系為加油站搞來(lái)加水設(shè)備。這下可好了,大貨車終于可以免費(fèi)加水、沖車了。有了這些便民服務(wù)措施,該站的銷售量直線上升,平均日出庫(kù)達(dá)到了8噸左右。
    通過(guò)我與所屬加油站的共同努力,延慶中心片區(qū)克服了遠(yuǎn)郊區(qū)站的諸多不利因素,去年9月份在北京公司所屬4xxxx片區(qū)中零售量計(jì)劃完成率排名第6位,綜合加權(quán)積分排名第16位。
    的關(guān)系,協(xié)助區(qū)域做好各種社會(huì)關(guān)系的協(xié)調(diào)工作。我所管轄的1xxxx加油站xx年?duì)I業(yè)執(zhí)照年檢按照往年常規(guī)應(yīng)該去xxxx工商所進(jìn)行辦理,這xxxx工商所遍布延慶縣xxxx鄉(xiāng)鎮(zhèn),方圓30xxxx公里。為了減少往來(lái)奔波,提高辦事效率,我通過(guò)與縣工商局協(xié)調(diào)取得了他們的理解和支持,簡(jiǎn)化了辦照手續(xù),提高了工作效率。
    xx年,可以說(shuō)是我人生道路上實(shí)現(xiàn)重要轉(zhuǎn)折的一年。經(jīng)過(guò)不懈的學(xué)習(xí)、實(shí)踐和努力,我實(shí)現(xiàn)了自己人生中的第二次飛躍,我衷心感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心、理解和支持。作為一名me,我對(duì)今后的工作充滿信心,更對(duì)我們企業(yè)的發(fā)展充滿希望。百日競(jìng)賽雖然已經(jīng)過(guò)去,但鞏固百日競(jìng)賽成果、提升加油站經(jīng)營(yíng)管理水平的任務(wù)將更加艱巨,新的挑戰(zhàn)在等待著我們。我決心把過(guò)去作為起點(diǎn),繼續(xù)在me的崗位上盡職盡責(zé)、盡心盡力!xx年,做為一名共產(chǎn)黨員,我要在保先教育中認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)“xxxx”的重要思想,進(jìn)一步堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想信念,在工作中努力發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,以此來(lái)體現(xiàn)黨的先進(jìn)性。在日常工作中,我打算在所管轄的片區(qū)內(nèi)進(jìn)行銷售信息共享,服務(wù)規(guī)范定期考核,員工輪崗,各崗位后備人員儲(chǔ)備等項(xiàng)改革,使加油站在銷售量、規(guī)范化服務(wù)、安全運(yùn)行等方面做得更好,為加快企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的全部力量。
    謝謝大家!
    工作總結(jié)之家的年終工作總結(jié)頻道希望在寫作方面解決您的問(wèn)題,也希望我們的創(chuàng)作和收集整理《加油站班長(zhǎng)年度工作總結(jié)報(bào)告簡(jiǎn)短》內(nèi)容給您帶來(lái)幫助。同時(shí),如您需更多總結(jié)范文可以訪問(wèn)“加油站班長(zhǎng)工作總結(jié)”專題。
    班長(zhǎng)年度報(bào)告總結(jié)篇九
     懷化市工商局對(duì)照省局和市政府20xx年度工作要求,共有兩項(xiàng)工作,現(xiàn)將前段工作完成情況和下階段打算匯報(bào)如下:
     一、落實(shí)企業(yè)信用信息公示及年度報(bào)告制度:
     為貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《企業(yè)信息公示暫行條例》和市場(chǎng)主體年度報(bào)告工作,我局主要做了以下十二項(xiàng)工作:
     1.市局黨組召開(kāi)了專題會(huì)議,成立了專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并制定了《懷化市工商局落實(shí)企業(yè)信息公示暫行條例工作實(shí)施方案》,明確目標(biāo),強(qiáng)化責(zé)任,確保企業(yè)年報(bào)公示工作圓滿完成。
     2.制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)懷化市工商系統(tǒng)市場(chǎng)主體年報(bào)工作意見(jiàn)》,進(jìn)一步提高全市工商系統(tǒng)對(duì)年報(bào)公示工作的認(rèn)識(shí),安排部署下階段工作。
     3.開(kāi)展了一系列宣傳活動(dòng),采取舉辦電視講話、組織在線問(wèn)答、手機(jī)短信、12315電話平臺(tái)等形式,印制10000余份宣傳資料、年報(bào)操作指南,積極與懷化移動(dòng)、聯(lián)通、電信等運(yùn)營(yíng)商加強(qiáng)協(xié)調(diào),充分發(fā)揮其受眾面廣的優(yōu)勢(shì),通過(guò)短信平臺(tái)向轄區(qū)內(nèi)所有市場(chǎng)主體群發(fā)告知短信100000余條等,多角度、全方位對(duì)年報(bào)公示進(jìn)行宣傳,利用新聞媒體開(kāi)展深入宣傳。
     在《懷化日?qǐng)?bào)》、《邊城晚報(bào)》連續(xù)刊登《條例》、公告等向社會(huì)介紹,還在市區(qū)內(nèi)主要街道的led電子顯示屏中滾動(dòng)宣傳企業(yè)年報(bào)相關(guān)要求和方式。
     在懷化電視臺(tái)、廣播電臺(tái)以及各縣市區(qū)電視臺(tái)連續(xù)發(fā)布企業(yè)信息公示公告,提高社會(huì)知曉率。
     利用微信、qq平臺(tái)對(duì)年報(bào)工作進(jìn)行宣傳推廣。
     此外,我局開(kāi)展企業(yè)信息公示提醒和指導(dǎo)服務(wù),不斷擴(kuò)大宣
     傳面,提高宣傳覆蓋率。
     4.舉辦培訓(xùn)大會(huì),集中宣傳。
     為更好地開(kāi)展企業(yè)信用信息監(jiān)管工作,我局先后三次舉辦了全市工商系統(tǒng)貫徹落實(shí)《條例》培訓(xùn)大會(huì)。
     參訓(xùn)人員對(duì)《條例》及配套規(guī)章有了系統(tǒng)的了解和認(rèn)識(shí),初步掌握了企業(yè)信息公示系統(tǒng)操作技能。
     5.開(kāi)展全市系統(tǒng)總動(dòng)員,市局和各縣市區(qū)局分別將未年報(bào)企業(yè)、個(gè)體戶名單按照每人100戶的任務(wù)分配到機(jī)關(guān)工作人員的頭上,通過(guò)電話、短信等方式對(duì)企業(yè)進(jìn)行宣傳和告知,取得了較好效果。
     6.每周一次例會(huì),對(duì)年報(bào)公示情況進(jìn)行分析比對(duì),查找不足和商討對(duì)策,抓好時(shí)間節(jié)點(diǎn),逐步提升年報(bào)率。
     7. 要求全市工商部門積極向當(dāng)?shù)攸h委、政府匯報(bào)工作情況,向相關(guān)部門宣傳企業(yè)信用信息公示平臺(tái)作用,并每半月發(fā)布一次年報(bào)率通報(bào),抄送各縣市區(qū)人民政府。
     8.開(kāi)展對(duì)縣級(jí)局督查工作,市局組織各縣市區(qū)局的專項(xiàng)工作督查,根據(jù)具體問(wèn)題研究分析解決對(duì)策,督促落后縣級(jí)局加快進(jìn)度提高年報(bào)率。
     9.在工商系統(tǒng)各駐當(dāng)?shù)匦姓?wù)中心窗口設(shè)立年報(bào)公示信息綠色通道,并指定專人全程指導(dǎo),設(shè)立三個(gè)年報(bào)公示全崗工作人員,專項(xiàng)處理聯(lián)絡(luò)員備案、年報(bào)及換照工作。
     10.要求各縣市區(qū)局將未年報(bào)企業(yè)按照轄區(qū)管理原則分配到工商所,協(xié)助機(jī)關(guān)做好企業(yè)年報(bào)工作。
     11.督促各縣市區(qū)局將專項(xiàng)工作及經(jīng)費(fèi)與績(jī)效考核掛鉤,提高全員工作意識(shí)。
     12.為落實(shí)企業(yè)信用信息公示后續(xù)的抽查及監(jiān)督管理工作,組織全市監(jiān)管系統(tǒng)工作人員積極參加省局組織的企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)監(jiān)督管理工作培訓(xùn)。
     關(guān)公示資料,并按照“由遠(yuǎn)及近、梯次推進(jìn)”的原則,分階段、分步驟、分批次對(duì)企業(yè)信息予以公開(kāi)。
     具體公開(kāi)工作由企監(jiān)科、個(gè)監(jiān)科、法制科、信息中心、登記分局牽頭組織,其他各職能科室積極配合,確保該項(xiàng)工作保質(zhì)保量完成。
     截至目前為止,我局已將共計(jì)21期3301件市場(chǎng)主體違法行為記錄公開(kāi)案件向省局申報(bào)并公示,其中20xx年48件案件被評(píng)為全省市場(chǎng)主體違法行為記錄公開(kāi)優(yōu)秀案例。
     根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,截至2015年6月30日,全市應(yīng)報(bào)送并公示2013年度年報(bào)的企業(yè)為14000戶,已報(bào)送并公示的2013年度年報(bào)的企業(yè)為12060戶,公示率為86.14%,應(yīng)報(bào)送并公示2013年度年報(bào)的.個(gè)體工商戶為95937戶,已報(bào)送并公示的2013年度年報(bào)的個(gè)體戶為84072戶,公示率為87.63%。
     全市應(yīng)報(bào)送并公示20xx年度年報(bào)的企業(yè)為17336戶,已報(bào)送并公示20xx年度年報(bào)的企業(yè)為14731戶,公示率為84.97%,應(yīng)報(bào)送并公示20xx年度年報(bào)的個(gè)體工商戶為116370戶,已報(bào)送并公示的20xx年度年報(bào)的個(gè)體戶為101747戶,公示率為87.43%,應(yīng)報(bào)送并公示20xx年度年報(bào)的農(nóng)民專業(yè)合作社為2958戶,已報(bào)送并公示的20xx年度年報(bào)的農(nóng)民專業(yè)合作社為2561戶,公示率為86.58%。
     懷化市2013、20xx年企業(yè)年報(bào)率均列全省工商系統(tǒng)第三名,懷化市2013年個(gè)體年報(bào)率列全省第五名,懷化市20xx年個(gè)體年報(bào)率列全省第六名,懷化市20xx年農(nóng)專年報(bào)率列全省第六名。
     二、落實(shí)企業(yè)信用信息公示抽查工作:
     根據(jù)《企業(yè)信息公示暫行條例》、《企業(yè)公示信息抽查暫行辦法》規(guī)定和總局《關(guān)于開(kāi)展2013和20xx年度企業(yè)年報(bào)抽查工作的通知》(工商企監(jiān)字〔2015〕93號(hào))要求,2015年7月15日,全市正式開(kāi)始了對(duì)已公示2013和20xx年度年報(bào)的企業(yè)的隨機(jī)抽查。
     結(jié)合實(shí)際情況,我局認(rèn)真貫徹落實(shí),扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作,確保抽查工作見(jiàn)實(shí)效。
     1.高度重視,認(rèn)真部署工作分工
     局黨組高度重視此次抽查工作,及時(shí)召開(kāi)分工部署會(huì)議。
     組織相關(guān)科室干部認(rèn)真學(xué)習(xí)、解讀抽查方案及抽查工作的目的,并詳細(xì)講解抽查工作流程,合理組織調(diào)配監(jiān)管口抽查人員,安排具體抽查工作,確保抽查工作高效有序開(kāi)展。
     我局對(duì)省局隨機(jī)抽查的478戶企業(yè),按照要求由市本級(jí)和各縣局對(duì)抽查企業(yè)進(jìn)行初審,企監(jiān)科(股)、個(gè)監(jiān)科負(fù)責(zé)審核,分管領(lǐng)導(dǎo)最后進(jìn)行公示。
     2.加強(qiáng)宣傳,擴(kuò)大抽查工作影響力
     及時(shí)向市委、市政府匯報(bào)抽查工作,積極爭(zhēng)取支持,加強(qiáng)同相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào),將此次抽查結(jié)果及時(shí)向相關(guān)部門通報(bào),構(gòu)建部門聯(lián)動(dòng)響應(yīng)的信用約束機(jī)制。
     通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò)、電話等形式加強(qiáng)對(duì)企業(yè)即時(shí)信息抽查工作的宣傳,充分發(fā)揮抽查監(jiān)管的震懾意義,擴(kuò)大抽查工作的社會(huì)影響力,促進(jìn)企業(yè)樹(shù)立誠(chéng)信意識(shí)。
     3.嚴(yán)格執(zhí)行,確保抽查結(jié)果準(zhǔn)確
     按照抽查工作分工,各負(fù)其責(zé),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)、書面檢查和實(shí)地核查相結(jié)合的方式,有針對(duì)性地對(duì)被抽查企業(yè)公示的2013年、20xx年的年報(bào)信息;以及企業(yè)是否按時(shí)公示即時(shí)信息。
     對(duì)企業(yè)公示的公司股東及出資信息、股權(quán)變更信息、行政許可信息、行政處罰信息是否屬實(shí)等進(jìn)行仔細(xì)核查。
     我局根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況,主要采取的抽查方式主要為書面檢查。
     企業(yè)抽查過(guò)程中,要求企業(yè)提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、審計(jì)報(bào)告(沒(méi)有審計(jì)報(bào)告的提交會(huì)計(jì)報(bào)表)、行政許可文件復(fù)印件、公司章程以及場(chǎng)地使用證明等相關(guān)文件,做好抽查檔案規(guī)整,及時(shí)記錄抽查結(jié)果。
     4.注重抽查結(jié)果公示,總結(jié)抽查經(jīng)驗(yàn)
     例》進(jìn)行公示的企業(yè)依法作出處理,對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的其他違法線索,依法移交有關(guān)部門處理。
     收集抽查工作相關(guān)資料進(jìn)行整理成冊(cè),匯總抽查工作過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和措施,總結(jié)抽查經(jīng)驗(yàn)。
     全市工商系統(tǒng)2013年度共年報(bào)11965戶企業(yè),20xx年度共年報(bào)14671戶企業(yè),共抽查478戶企業(yè),其中外資企業(yè)11家,13年抽查比例3.9%,14年抽查比例3.1%,其中19戶為內(nèi)資企業(yè),有373戶抽查結(jié)果正常,未發(fā)現(xiàn)有異常情況,60戶企業(yè)公示信息隱瞞真實(shí)情況、弄虛作假(但該類企業(yè)全部都是因第一次年報(bào),聯(lián)絡(luò)員將萬(wàn)元單位看錯(cuò)、財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)未精確以及從業(yè)人員數(shù)據(jù)無(wú)法準(zhǔn)確填寫每月數(shù)據(jù)錯(cuò)誤等原因填錯(cuò)年報(bào)數(shù)據(jù)),7戶企業(yè)未按照規(guī)定公示即時(shí)信息,18戶企業(yè)通過(guò)登記的住所無(wú)法聯(lián)系,15家企業(yè)不予配合情節(jié)嚴(yán)重,5家企業(yè)已注銷,共有70戶企業(yè)列入異常名錄,其中7家未按規(guī)定報(bào)送和公示年報(bào),51戶企業(yè)公示信息隱瞞真實(shí)情況、弄虛作假,4戶企業(yè)未按規(guī)定公示即時(shí)信息,8戶企業(yè)通過(guò)登記的住所無(wú)法聯(lián)系,共有48戶企業(yè)移出異常名錄,其中45戶企業(yè)對(duì)公示信息隱瞞真實(shí)情況、弄虛作假的問(wèn)題進(jìn)行改正并移出異常名錄,3戶企業(yè)公示了應(yīng)當(dāng)公示的即時(shí)信息。
     下階段工作:我局將做好下一步年報(bào)后續(xù)工作,即企業(yè)列入經(jīng)營(yíng)異常名錄管理工作,按照《湖南省工商行政管理局企業(yè)監(jiān)督管理處企業(yè)經(jīng)營(yíng)異常名錄管理工作指引》相關(guān)要求進(jìn)行操作企業(yè)經(jīng)營(yíng)異常名錄的列入、移出以及抽查工作,及時(shí)匯總未年報(bào)企業(yè)、個(gè)體、農(nóng)專數(shù)據(jù),建立花名冊(cè),以備2016年工作使用。
     工作將按照市政府、市商貿(mào)辦的工作部署進(jìn)行落實(shí)。
     懷化市工商局
    班長(zhǎng)年度報(bào)告總結(jié)篇十
    按照《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》規(guī)定“各級(jí)行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在每年3月公布本行政機(jī)關(guān)的信息公開(kāi)年度報(bào)告”的要求,我局對(duì)***年度信息公開(kāi)情況進(jìn)行梳理,現(xiàn)將信息公開(kāi)年度報(bào)告如下:
    一、建立健全工作機(jī)制。
    今年我局就成立了政府信息工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由一把手為組長(zhǎng),分管辦公室副職為副組長(zhǎng),并安排一名辦公室工作人員為具體經(jīng)辦人員。安排各股室根據(jù)《***縣政府信息公開(kāi)工作***年信息公開(kāi)內(nèi)容分解表》對(duì)涉及自身工作的信息公開(kāi)內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)整理,并交由辦公室具體工作人員進(jìn)行公開(kāi)。形成全局聯(lián)動(dòng)配合的工作機(jī)制,并建立經(jīng)費(fèi)保障制度,確保政府信息工作人員到位,資金到位。
    二、規(guī)范公開(kāi)內(nèi)容,嚴(yán)把程序關(guān)。
    按照《***縣政府信息公開(kāi)工作***年信息公開(kāi)內(nèi)容分解表》對(duì)除涉及黨和國(guó)家秘密和個(gè)人隱私,商業(yè)秘密的內(nèi)容進(jìn)行公開(kāi)。公開(kāi)內(nèi)容遵循“重要事務(wù)議事在前,公開(kāi)在后”,“重要數(shù)據(jù)審核在前,公開(kāi)在后”。對(duì)擬公開(kāi)的內(nèi)容堅(jiān)持公開(kāi)前由政府信息工作領(lǐng)導(dǎo)小組和相關(guān)股室負(fù)責(zé)人和經(jīng)辦人員進(jìn)行總體審核把關(guān),從體制上嚴(yán)格把握對(duì)外公開(kāi)和對(duì)內(nèi)公開(kāi)的界限,確保政府信息公開(kāi)工作不出紕漏、不泄密。今年我局對(duì)“財(cái)政預(yù)決算”、“三公”經(jīng)費(fèi)、災(zāi)后重建信息、日常工作信息等及時(shí)公開(kāi)。***年根據(jù)工作需要,我局共計(jì)公開(kāi)各類信息22條,離目標(biāo)任務(wù)尚差一定距離,主要原因:一是由于我局工作人員少,任務(wù)重,對(duì)部分信息公開(kāi)不夠及時(shí);二是政府信息工作工作人員今年才開(kāi)始接觸政府信息公開(kāi)工作,因此,對(duì)業(yè)務(wù)熟悉還不足;三是城管日常工作動(dòng)態(tài)信息比較敏感,一旦公開(kāi)后社會(huì)輿論壓力較大,對(duì)城市管理工作開(kāi)展不利,導(dǎo)致信息數(shù)量較少。
    三、整改措施。
    1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)進(jìn)一步提高信息公開(kāi)業(yè)務(wù)人員和全體職工對(duì)信息公開(kāi)工作的認(rèn)識(shí),加強(qiáng)對(duì)政府信息公開(kāi)的責(zé)任感,按政府信息公開(kāi)制度的要求進(jìn)一步完善好信息公開(kāi)工作制度。
    2、強(qiáng)化信息公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職能,各股室職責(zé),加強(qiáng)信息公開(kāi)工作督促檢查,及時(shí)更新、上報(bào)信息,確保信息公開(kāi)的'質(zhì)量和效率。
    3、強(qiáng)化考核考評(píng)機(jī)制,督促相關(guān)工作人員及時(shí)高效的完成政府信息公開(kāi)工作。
    四、下一步打算。
    ***年我局將強(qiáng)化對(duì)辦公室工作人員及各股室的信息公開(kāi)相關(guān)考核考評(píng),繼續(xù)嚴(yán)格規(guī)范的進(jìn)行政府信息公開(kāi),確保我局政府信息工作深入扎實(shí)開(kāi)展,高效及時(shí)的完成政府信息公開(kāi)工作,并及時(shí)進(jìn)行工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié),形成長(zhǎng)效工作機(jī)制,對(duì)以后政府信息公開(kāi)工作的開(kāi)展提供強(qiáng)有力的保障。
    班長(zhǎng)年度報(bào)告總結(jié)篇十一
    大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,走向社會(huì),接觸社會(huì),了解社會(huì),投身社會(huì)的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開(kāi)放,向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí),培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,修身養(yǎng)性,樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),有助于我們?cè)谛4髮W(xué)生更新觀念,吸收新的思想與知識(shí)。在這火熱的七月,我們暫別了象牙塔中舒適的生活,帶著青年人特有的蓬勃朝氣,走入社會(huì),了解社會(huì),深入社會(huì)。
    暑假一放,我便來(lái)到梅山鏈條廠開(kāi)始了一種全新的生活——社會(huì)實(shí)踐。我的實(shí)踐時(shí)間從7月15日到7月30日。作為一名大一學(xué)生,就快要步入社會(huì)的我?guī)е鴮W(xué)習(xí)和好奇的心情去迎接第一天的實(shí)踐,在這之前我一點(diǎn)的工作經(jīng)驗(yàn)也沒(méi)有。雖說(shuō)只是實(shí)踐,但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里,轉(zhuǎn)變成了正式的上班一族:早上8:30上班一直到下午6:00下班,這一天的生活便度過(guò)于這小小的工作室之中。
    我的工作就是保養(yǎng)機(jī)器,上下班時(shí)間開(kāi)啟、關(guān)閉機(jī)器。定時(shí)清理機(jī)器,打掃工作環(huán)境。初始,我懷著一份好奇心享受著這份工作。但是,隨著時(shí)間的流逝,一天,兩天,過(guò)去了。好奇心早已不在,每天機(jī)械的重復(fù)著同一個(gè)工作也是件令人乏味的事情。精神上的懈怠,打擊者我工作的積極性。
    曾經(jīng),我想過(guò)上班偷懶;曾經(jīng),我想過(guò)早退;曾經(jīng)的我,又何嘗沒(méi)想過(guò)放棄??墒?,就是這樣的我,茫茫然的挨過(guò)的十天,想著十天的社會(huì)實(shí)踐算是完成任務(wù)了??墒?,十天過(guò)后,回想起前面的勞動(dòng),自己終于獨(dú)立完成了一份工作,心中帶著淡淡的喜悅,就像一群人坐在一起吃著你做的菜,心里會(huì)很幸福一樣。雖然很淡,卻沉靜我心中,讓我無(wú)時(shí)不刻都能感覺(jué)到它的存在。我想,這就是所謂的成就感吧。享受著這份感覺(jué)的我,現(xiàn)在的我,卻放不下這份感覺(jué)?!凹热欢几闪耸炝?,那就把這個(gè)月干完吧”相比以前的茫然,現(xiàn)在的我,帶著平靜的心去工作,沒(méi)有痛苦,沒(méi)有埋怨。只是想把一件簡(jiǎn)單的事情做好,讓它有個(gè)很好的結(jié)尾。
    流逝的打工生活讓我想起了張瑞敏的一句話:“把一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單,把一件平凡的事做好就是不平凡?!比魏问虑槎加兴粸槿酥囊饬x,這份意義對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)有可能不同。重點(diǎn)是你要去實(shí)踐,要去做。只有自己體驗(yàn)了才會(huì)知道。萬(wàn)事都不是那么容易的,“成功的花兒,人們只驚艷與它現(xiàn)實(shí)的明艷,然而當(dāng)初它的芽?jī)航噶藸奚难旰蛫^斗的淚水”。只有自己不斷克服困難才會(huì)成功。假如我不去認(rèn)認(rèn)真真地做一遍,就發(fā)現(xiàn)不了自己的不足?!耙环指?,一分收獲?!弊约焊冻隽硕嗌?,就得到多少回報(bào)。只有認(rèn)真做了,才能有所得。認(rèn)真學(xué)習(xí)了,會(huì)有好成績(jī);認(rèn)真工作了,會(huì)有成果。有人會(huì)說(shuō):“有志者事未必成”。有的時(shí)候,并不是每朵花都會(huì)開(kāi)花結(jié)果,但播種它的人并不會(huì)放棄流汗流淚的機(jī)會(huì)。通過(guò)自己的努力付出,不管結(jié)果如何,那個(gè)過(guò)程自己肯定是受益的。
    這次勞動(dòng)并不是很難,想想父母每天都要工作,辛苦掙錢供我們讀書,而我們只要坐在教室里學(xué)習(xí),沒(méi)有負(fù)擔(dān),我們沒(méi)有理由不認(rèn)真學(xué)習(xí)。
    我們應(yīng)該珍惜眼前的生活,想到父母小時(shí)候連吃都吃不飽,更別說(shuō)讀書,比起父母來(lái),我們幸福多了。因此,我在心底暗暗的下決心,以后一定要讓父母過(guò)上幸??鞓?lè)的日子。讓父母以我為驕傲。
    從這次勞動(dòng)中,我還明白了我們應(yīng)該尊重和珍惜他人的'勞動(dòng)成果。這樣的一次勞動(dòng)對(duì)我的身心都起到了積極的作用,我想不管以后從事什么樣的工作都得認(rèn)真負(fù)責(zé),以主人翁的態(tài)度來(lái)對(duì)待,這樣所得到的和所收獲的經(jīng)驗(yàn)和價(jià)值是值得學(xué)習(xí)和珍藏一輩子的。
    社會(huì)實(shí)踐加深了我對(duì)社會(huì)各階層人的了解,拉近了我與社會(huì)的距離,也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野,增長(zhǎng)了才干,進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天,對(duì)于我們這些初生牛犢的學(xué)生們,獨(dú)立的培養(yǎng)和社會(huì)的洗禮是多么的重要。在這個(gè)更新速度超快的今天,如何適應(yīng)社會(huì)也是我們即將面臨的困難。對(duì)于現(xiàn)在的我們,越早接觸這個(gè)日新月異的社會(huì),就意味著我們?cè)侥苓m應(yīng)它。原本以為自己已經(jīng)學(xué)會(huì)了一些基礎(chǔ)的知識(shí)就夠用了,殊不知,“逆水行舟,不進(jìn)則退”原來(lái)自己要學(xué)的東西還有很多,以后自己要走的路還很長(zhǎng),社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價(jià)值將真正得到體現(xiàn)?!俺林蹅?cè)伴千帆過(guò),病樹(shù)前頭萬(wàn)木春”因此,我們要珍惜每一次鍛煉的機(jī)會(huì),讓人生無(wú)憾。
    【大學(xué)生暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告二】。
    實(shí)踐目的:
    社會(huì)實(shí)踐是一項(xiàng)大學(xué)生必須完成的“學(xué)習(xí)任務(wù)”,旨在為社會(huì)培養(yǎng)出能更好地適應(yīng)社會(huì)復(fù)雜多變環(huán)境的“應(yīng)變型”人才,更是為國(guó)家培養(yǎng)出真正的社會(huì)主義接班人。秉承著這樣的時(shí)代主義信念,我如實(shí)地將之付諸行動(dòng)。這不僅是為了適應(yīng)社會(huì),更是為了更早地把自己推銷出去,把自己在學(xué)校所學(xué)知識(shí)以致用,我如實(shí)地深入社會(huì),給了自己一個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì),一個(gè)接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)。
    實(shí)踐內(nèi)容:
    本次實(shí)踐我選擇在我縣城的一戶平民家庭里,我的工作是負(fù)責(zé)他們家孩子的各科的學(xué)習(xí)輔導(dǎo),我是在高中同學(xué)的介紹下得到這份工作的,本來(lái)我已經(jīng)準(zhǔn)備到我舅舅那兒找工作的,由于同學(xué)已經(jīng)找上了,就勉力為之了,即使這工資也不高,還挺累的,但在于別人的相處中,我學(xué)到了很多東西,當(dāng)然,在教別人功課的時(shí)候,我才從中體會(huì)到了當(dāng)老師的酸甜苦辣,是時(shí)我才明白,老師不是那么好當(dāng)?shù)?,沒(méi)有十足的耐性和知識(shí)功底,想要干好這項(xiàng)工作還真是不可能的。
    每天從早上八點(diǎn)一直感到下午六點(diǎn),中午休息一小時(shí),其實(shí)不是很累,因?yàn)楫?dāng)我想到我是在做一件有益于別人,還能得到些許回報(bào)的事情時(shí),我就不會(huì)感覺(jué)累了。
    本次的社會(huì)實(shí)踐一共進(jìn)行了十天,說(shuō)實(shí)話,時(shí)間不長(zhǎng),但受益不淺。
    實(shí)踐結(jié)果:
    我從本次的實(shí)踐中得到了很多的東西,但最多的不是在物質(zhì)上,而是精神上的,我之所以把實(shí)踐對(duì)象選在中學(xué)生上,是因?yàn)?,我完全能夠了解到現(xiàn)在的中學(xué)生是在想什么,他們最需要的是什么樣的教學(xué)方式,更或者是他們需要什么樣的知識(shí)理解方式,我作為剛結(jié)束高中生活不久的大一學(xué)生,說(shuō)明白點(diǎn),我是這方面的過(guò)來(lái)人,我完全能夠體會(huì)到高三學(xué)生在這一年是在想什么。
    在我和他們相處的過(guò)程中,我真切地體會(huì)到了老師在向?qū)W生傳授知識(shí)的時(shí)候的那種恨鐵不成鋼的急切心情,也體會(huì)到了老師的用心是良苦的,我突然發(fā)現(xiàn),其實(shí)當(dāng)時(shí)在上高中的時(shí)候最不喜歡的那位老師其實(shí)是對(duì)我們最好的人。
    實(shí)踐體會(huì):
    我們每一次做的事,每一次的選擇都是我們?nèi)松囊徊?,甚至這每一步在我們的生命中都是舉足輕重的,就像《蝴蝶效應(yīng)》里面展示的那樣,改變了你人生的任何一小步都會(huì)引起后續(xù)的諸多變遷。而這次的社會(huì)實(shí)踐就是我人生中的一段不可或缺的小插曲,至于唱得好與壞,當(dāng)由我們以后的千萬(wàn)步來(lái)共同做決定了。
    21世紀(jì)是一個(gè)瞬息萬(wàn)變的時(shí)代,這是作為21世紀(jì)接班人的我們不得不承認(rèn),也是不得不正眼看待的,不進(jìn)步就會(huì)后退,而后退的結(jié)果就是望背興嘆,直至湮沉于這個(gè)強(qiáng)手如云的世界中,顯然的是,沒(méi)有一個(gè)“準(zhǔn)社會(huì)人”能讓自己就這樣陷落,社會(huì)給我們多少期望,我們是看得到的,社會(huì)給我們多少挑戰(zhàn),我們也是需要勇氣的。我看到了,每一個(gè)在校大學(xué)生都在摩拳擦掌,我要成為最后能把能量用在好處的人,每一天我都是在進(jìn)步著的,成功在向我走來(lái)(相對(duì)的),我當(dāng)滿懷擁抱!
    可以說(shuō),社會(huì)實(shí)踐只是一個(gè)小小的開(kāi)始,我還有許多許多的工作要做,不只是深入社會(huì),對(duì)于自己自身的素質(zhì)修養(yǎng)同樣是很有必要進(jìn)行的,我也是不能容許有任何可能將我的努力付之一炬的隱性元素存在的,在這個(gè)紛亂復(fù)雜的社會(huì)中,光有學(xué)識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,處在這樣一個(gè)世界中,我們就自然地成為了一個(gè)法律意義上的世界人了,那么人與人就不可不可避免地會(huì)被各種各樣地紐帶給鏈接起來(lái),這兒不僅有人事的連接,更多的是利益的連接,作為新世紀(jì)的大學(xué)生,如果不能明白這些將很難在社會(huì)上站穩(wěn)腳跟。
    如果沒(méi)有給自己建立一個(gè)比較完備的“成功和進(jìn)步預(yù)備”體系,在挑戰(zhàn)來(lái)臨的時(shí)候,我們就很難為自己找到一個(gè)應(yīng)對(duì)的良策,也就難免會(huì)出現(xiàn)捉襟見(jiàn)肘的窘迫場(chǎng)景。我們都知道,沒(méi)有一場(chǎng)成功的戰(zhàn)役是在無(wú)準(zhǔn)備的條件下打起來(lái)的,也沒(méi)有一個(gè)將軍會(huì)讓他的士兵赤膊上陣。
    現(xiàn)實(shí)的社會(huì)是不會(huì)同情弱者的,只會(huì)想到要利用強(qiáng)者,弱者永遠(yuǎn)是用來(lái)被淘汰的,我們也不得不正視一個(gè)事實(shí)——強(qiáng)者生存,弱者罹棄。
    社會(huì)實(shí)踐給了一個(gè)起點(diǎn),一個(gè)展現(xiàn)自己的平臺(tái),這個(gè)平臺(tái)不是學(xué)校給的,而是我們自己給自己的,不要說(shuō)社會(huì)太現(xiàn)實(shí),請(qǐng)看看在這個(gè)所謂現(xiàn)實(shí)的社會(huì)里,在我們從社會(huì)中攫取資源的時(shí)候,我們還能想到自己能為這個(gè)“現(xiàn)實(shí)的社會(huì)”做些什么呢?也許不久之后,我們也會(huì)變成一個(gè)現(xiàn)實(shí)的人,其實(shí)這不是社會(huì)的病,這只是社會(huì)在其演變過(guò)程中不得不產(chǎn)生與面對(duì)的階段,在這么一個(gè)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)中,難免會(huì)產(chǎn)生一些社會(huì)的弊病,就像人這個(gè)復(fù)雜的生命在其運(yùn)行中也會(huì)產(chǎn)生一些病變一樣,社會(huì)不會(huì)要求我們能夠在求得自己利益的同時(shí)還能往已經(jīng)產(chǎn)生了老化現(xiàn)象的細(xì)胞中注入新鮮的營(yíng)養(yǎng)。
    所以,總結(jié)出來(lái),我們還是應(yīng)該感謝這個(gè)能給我們帶來(lái)生命血液的社會(huì),畢竟,我們還是要在這兒立足生活的。以上就是我本次社會(huì)實(shí)踐的感想,我敢保證的就是我完全是出自于我最真實(shí)的內(nèi)心,我永遠(yuǎn)都相信一句話——沒(méi)有所謂的失敗,只有暫時(shí)停止成功!
    我也相信,我會(huì)贏。
    班長(zhǎng)年度報(bào)告總結(jié)篇十二
    作為一名房地產(chǎn)從業(yè)人員,我在過(guò)去的一年中積累了更多的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)識(shí),對(duì)于房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展和變化有了更深入的理解。在此,我撰寫了這篇年度報(bào)告,旨在回顧過(guò)去一年的工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),展望未來(lái)的工作方向。
    在過(guò)去的一年中,我主要負(fù)責(zé)銷售工作。我所在的團(tuán)隊(duì)在各種市場(chǎng)環(huán)境下,成功地完成了多個(gè)項(xiàng)目的銷售任務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中,我與同事們一起努力,共同應(yīng)對(duì)了市場(chǎng)波動(dòng)、政策變化等各種挑戰(zhàn)。通過(guò)這些項(xiàng)目的銷售,我深刻認(rèn)識(shí)到房地產(chǎn)銷售工作的重要性和挑戰(zhàn)性,也學(xué)會(huì)了如何更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。
    在工作中,我遇到了很多問(wèn)題,如客戶投訴、項(xiàng)目宣傳等。對(duì)于這些問(wèn)題,我及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),尋找解決方案。例如,針對(duì)客戶投訴,我及時(shí)調(diào)整了銷售策略,加強(qiáng)了售后服務(wù),提高了客戶滿意度。通過(guò)這些問(wèn)題的解決,我更加熟悉了房地產(chǎn)銷售工作的各個(gè)環(huán)節(jié),提高了自己的業(yè)務(wù)水平。
    在工作中,我也收獲了很多成果和榮譽(yù)。我所在的團(tuán)隊(duì)獲得了銷售業(yè)績(jī)冠軍,我也獲得了最佳銷售員的稱號(hào)。這些成果和榮譽(yù)讓我更加堅(jiān)定了自己的職業(yè)發(fā)展方向,也讓我更加自信地面對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)。
    通過(guò)這一年的工作,我認(rèn)識(shí)到了自己的不足和需要提高的地方。例如,在溝通協(xié)調(diào)方面,我需要更好地與同事和客戶進(jìn)行交流,提高工作效率。在未來(lái)的工作中,我將繼續(xù)努力改進(jìn)自己的不足,提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
    總結(jié)過(guò)去一年的工作,我深刻認(rèn)識(shí)到了房地產(chǎn)銷售工作的重要性和挑戰(zhàn)性。在這個(gè)過(guò)程中,我收獲了很多經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)識(shí),也學(xué)會(huì)了如何更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。在未來(lái)的工作中,我將繼續(xù)努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
    班長(zhǎng)年度報(bào)告總結(jié)篇十三
    此刻的我對(duì)于回憶這些令人即興奮又緊張的日子,真實(shí)思緒萬(wàn)千。這其中有對(duì)過(guò)去十個(gè)月的回憶,忙碌了十個(gè)月,雖耗費(fèi)了許多的精力和時(shí)間,但卻未近人意;也有對(duì)新一年的希望,希望能有機(jī)會(huì)重新開(kāi)始?;厥鬃哌^(guò)的路,無(wú)論成功還是失敗都將成為我工作的基石。只有總結(jié)經(jīng)驗(yàn),分析過(guò)失,才能堅(jiān)定信心,努力細(xì)致的工作,直到成功!
    企業(yè)年度工作總結(jié)報(bào)告模板:我作為渠道的首席業(yè)務(wù)代表,肩負(fù)著公司與六個(gè)城市的十四家經(jīng)銷商之間友好合作的橋梁。歸結(jié)起來(lái)主要包含在以下幾個(gè)方面:
    (一)年渠道工作內(nèi)容回顧及概述。
    年3月5日正式調(diào)入渠道部,在基本了解了渠道日常工作流程后,和前任業(yè)務(wù)代表開(kāi)始下地州了解渠道并進(jìn)行工作交接。4月1日正式接手渠道工作,剛開(kāi)始的日子,對(duì)于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我壓力非常的大,這其中包括了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任、經(jīng)銷商對(duì)我的考驗(yàn)、以及業(yè)務(wù)流程的不熟悉。在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下,我很快的找到了做業(yè)務(wù)代表的“感覺(jué)”,順利的完成的渠道的交接工作,使工作走上了正軌。
    回顧工作內(nèi)容大致分為以下以下七點(diǎn):
    1.信息傳遞:主要是用電子郵件和傳真的方式及時(shí)傳遞產(chǎn)品報(bào)價(jià)和公司庫(kù)存情況,日常接聽(tīng)業(yè)務(wù)電話,以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹,促銷政策的及時(shí)下發(fā),彩頁(yè)和宣傳資料的發(fā)放等。
    2.員工培訓(xùn):在出差過(guò)程中,抽時(shí)間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)。十個(gè)月內(nèi)分別給公司做培訓(xùn)共計(jì)1。
    3.投標(biāo)支持:及時(shí)響應(yīng)渠道上報(bào)的招標(biāo)信息,認(rèn)真填寫詢價(jià)表,根據(jù)實(shí)際情況和特殊情況針對(duì)每一單做出相應(yīng)的支持。
    4.簽約大會(huì):在公司的組織協(xié)調(diào)下,圓滿完成公司財(cái)年的經(jīng)銷商大會(huì)。通過(guò)此次會(huì)議,不但再次加深了對(duì)經(jīng)銷商的了解,同時(shí)也提升了自己在會(huì)務(wù)方面的能力。更有利的是堅(jiān)定了各經(jīng)銷商對(duì)其分銷商實(shí)力、財(cái)力等全方位的肯定,對(duì)長(zhǎng)期的合作起了很大的促進(jìn)作用,并為以后的友好業(yè)務(wù)合作奠定了基礎(chǔ)。
    5.財(cái)年簽約:在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下,我提前進(jìn)入地州,使六個(gè)城市的十四家電腦公司進(jìn)行較為詳細(xì)的了解。結(jié)合去年已簽約公司的銷售情況和市場(chǎng)職能等因素,合理地概括過(guò)去一批在各地享有一定的知名度或資金,市場(chǎng)能力較強(qiáng)公司進(jìn)行簽約,對(duì)我公司在渠道的銷售市場(chǎng)穩(wěn)定和開(kāi)拓奠定了基礎(chǔ),從而順利完成了新財(cái)年商用產(chǎn)品的簽約,同時(shí),通過(guò)此行對(duì)于我的涉外能力也有很大的提高。
    6.地州投標(biāo):今年共參加地州投標(biāo)八次,地區(qū)二次、地區(qū)一次、地區(qū)五次,共中標(biāo)三次,中標(biāo)總金額為近二百八十萬(wàn)。
    7.內(nèi)部配合:配合市場(chǎng)推廣部做活動(dòng)共計(jì)十四站,七站、站、一站。以及電腦的大型新品發(fā)布活動(dòng)?!啊毙缕吩谇绤^(qū)共進(jìn)行四站,為期近一個(gè)月?!啊睘橹鞯南盗行缕钒l(fā)布站活動(dòng)。
    在近一年渠道工作中,從大的方面來(lái)講,相對(duì)來(lái)說(shuō)較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換,迅速接手渠道工作,順利完成新財(cái)年渠道簽約。從小的方面來(lái)講,能夠有持之以恒的心態(tài)去對(duì)待每一件事情,凡事都當(dāng)自己的事情去做,做到了無(wú)愧我心??偨Y(jié)起來(lái)有兩個(gè)方面:
    1.憑借公司的優(yōu)勢(shì)去幫助經(jīng)銷商,大方面堅(jiān)持公司的制度,在政策方面嚴(yán)守公司的原則不變,出現(xiàn)問(wèn)題都以積極的態(tài)度去對(duì)待,盡公司所能為經(jīng)銷商解決問(wèn)題。凡是遇到特殊情況,此時(shí)都是經(jīng)銷商非常著急的事情,每次都能主動(dòng)去做好細(xì)節(jié)工作和一些實(shí)際的工作,如星期天不能發(fā)貨、公司的相關(guān)接口人不在、公司有集體活動(dòng)等等,我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們,如果禮拜天沒(méi)有人發(fā)貨,我自己去發(fā),不論是公事還是經(jīng)銷商的私事,只要他們找到我,我都努力去辦好,最終經(jīng)銷商認(rèn)可了我,起到了“橋梁”的作用。
    2.觀察市場(chǎng),了解其變化,結(jié)合本公司的情況,對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行耐心的分析,幫助其排除雜念,樹(shù)立信心。我從公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度去做工作。如從公司的忠誠(chéng)度---》廠家的資源的支持(宣傳、市場(chǎng)活動(dòng)、設(shè)立專賣店的條件等);從的角度—》我公司對(duì)經(jīng)銷商的信用金的評(píng)定、其它產(chǎn)品的價(jià)格支持等。另外,通過(guò)大量細(xì)致的工作,使得從公司實(shí)行新的信用金制度以來(lái),除之外(因我們維修方面的原因),渠道十三家經(jīng)銷商五個(gè)月無(wú)逾期,這一點(diǎn)是值得欣慰的。
    (三)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
    通過(guò)十個(gè)月的渠道工作,讓我深深的感到―――做渠道工作容易,想做好就是一件非常不容易的事情??梢杂每偨Y(jié)六條經(jīng)驗(yàn):一細(xì)二勤三要。一細(xì)即心細(xì)、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。
    1、心細(xì)。
    比如,在處理日常工作過(guò)程中,經(jīng)常會(huì)遇到經(jīng)銷商口頭向我詢問(wèn)報(bào)價(jià)和庫(kù)存以及物流,通常他們是問(wèn)幾天以后的事情,可能幾天都不問(wèn),但是突然就會(huì)問(wèn)到,如果心不細(xì)把他們的事情忘掉了,就會(huì)讓經(jīng)銷商覺(jué)得你不夠重視他,雖然是小事情,但足以以小見(jiàn)大,所以必須記住。另外,在平時(shí)溝通的時(shí)候,注意一些細(xì)節(jié)問(wèn)題,如:公司的發(fā)展方向、營(yíng)業(yè)額突破多少萬(wàn)、最近的銷量公司開(kāi)業(yè)紀(jì)念日、老總的生日、等等,從各方面去關(guān)心他們,(渠道的經(jīng)銷商相對(duì)來(lái)說(shuō)比較重感情!)。
    2、嘴勤。
    俗話說(shuō):商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)!信息是非常重要的,一個(gè)重要的信息就可帶來(lái)豐厚的利潤(rùn),所以在日常工作過(guò)程中,對(duì)于信息的傳遞是至關(guān)重要的,尤其是價(jià)格的調(diào)整、庫(kù)存、促銷政策等等,一定要及時(shí)的傳遞。
    3、腿勤。
    作為地州經(jīng)銷商來(lái)說(shuō),最熟的就是渠道部的業(yè)務(wù)代表了,有什么事情首先想到的就是找我去解決,那么在經(jīng)銷商還沒(méi)有完全適應(yīng)公司接口人太多的情況下,我就毫不猶豫的去辦,先把事情辦完后在捎帶的提醒一下,比如說(shuō):下次要詢這種設(shè)備的價(jià)格直接找某某人。遇到事情不能推,先辦再講!
    4、皮要厚。
    凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚,聽(tīng)他抱怨,先不能解釋原因,他在氣頭上,就是想發(fā)火,那就讓他發(fā),此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因,讓他明白,剛才的火不應(yīng)該發(fā),讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情,一定要認(rèn)真的解釋,不能破罐子破摔,由去發(fā)展,學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。
    5、嘴要甜。
    沒(méi)有人不喜歡被人夸,在稱呼上一定要注意,什么時(shí)候可以直呼其名,什么時(shí)候必須稱“總”。要面子的時(shí)候給足面子。還有就是在日常出差的時(shí)候就有機(jī)會(huì)見(jiàn)到經(jīng)銷商的員工,和員工打成一片,尤其是和他們的業(yè)務(wù)骨干聊聊天、吃吃飯??梢詮膫?cè)面了解到許多情況,對(duì)于負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的一般都是老總最親的人,是“拉攏腐蝕”不掉的,所以就要靠嘴甜,大姐、阿姨常掛嘴邊,是不是買些水果慰問(wèn)一下,在收款的時(shí)候有很大的作用。如:及時(shí)的把對(duì)帳單給老總,老總說(shuō)讓辦錢,馬上就去辦等等。
    6、心要狠。
    在處理一些原則上問(wèn)題的時(shí)候,一定要心狠,站對(duì)位置。不能因?yàn)槠綍r(shí)銷售能力就一味的遷就他,在處理投標(biāo)支持的時(shí)候,不能參雜個(gè)人感情,要根據(jù)實(shí)際情況,狠下心來(lái)處理。
    以上六點(diǎn)是我在這十個(gè)月的渠道工作中總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),自我感覺(jué)認(rèn)識(shí)的很片面,誠(chéng)懇的希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予指正。
    (四)工作中存在問(wèn)題及總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
    在近一年的工作中,自我感覺(jué)也出現(xiàn)了很多問(wèn)題,主要有以下幾個(gè)方面。
    1、忙忙碌碌。
    每天在公司上班總是覺(jué)得忙忙碌碌,但是每天回首一天的工作,總覺(jué)得是一無(wú)所獲,感覺(jué)只是一個(gè)忙字,但是具體干了什么,卻也說(shuō)不出個(gè)所以然,通過(guò)上次的培訓(xùn),發(fā)現(xiàn)主要是因?yàn)闆](méi)有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問(wèn)題,每天大量的時(shí)間都化在了處理這些事情上,所以感覺(jué)到一天忙忙碌碌但是總覺(jué)得一無(wú)所獲,在新的一年里,我準(zhǔn)備按照培訓(xùn)中所說(shuō)的,把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急,合理安排和利用自己的時(shí)間。
    2、缺少經(jīng)驗(yàn)。
    在工作過(guò)程中,做的最多的就是和人打交道,而且都是和公司的老總打交道,經(jīng)常遇到一些問(wèn)題要給經(jīng)銷商小之以理動(dòng)之以情的去講大道理,沒(méi)到這種時(shí)候我都感覺(jué)到自己有些力不從心,因?yàn)檫@種時(shí)候需要多方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)以及很多的專業(yè)理論知識(shí),所以,我要在明年的工作過(guò)程中,總結(jié)今年的不足,隨時(shí)給自己充電,同事也希望公司能多給一些這方面的培訓(xùn)機(jī)會(huì),讓我快速的成長(zhǎng)起來(lái)。能更好的為公司工作。
    在地州的八次投標(biāo)中,明顯的可以感覺(jué)到,有很多方面缺少經(jīng)驗(yàn),比如臨場(chǎng)答辯、投標(biāo)資料的準(zhǔn)備、投標(biāo)價(jià)格的掌握、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解等,在每次投標(biāo)之后將投標(biāo)的過(guò)程以及問(wèn)題做了整理,希望在新的一年立,公司能給我更多的機(jī)會(huì)去鍛煉,如果有機(jī)會(huì)的化能做一些這方面的培訓(xùn)。
    3、懶惰。
    在以上總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)中,平時(shí)在執(zhí)行的時(shí)候有時(shí)不能夠百分百做到,希望領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作過(guò)程中能夠經(jīng)常經(jīng)常指正。
    3、探索。
    作為我個(gè)人來(lái)說(shuō),目前對(duì)自己所做的渠道工作還是不滿意,我認(rèn)為渠道的工作應(yīng)該是多方面的,但是我目前只能作一些如我自己總結(jié)的那些事情,所以在這一年即將結(jié)束的時(shí)候,希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予我最大的幫助,指引我向正確的方面去發(fā)展。
    流年似水,轉(zhuǎn)眼到聯(lián)已經(jīng)是第二次寫工作總結(jié)了,這不禁使我想起在畢業(yè)時(shí)的選擇,我毫不猶豫的選擇了公司,我既然選擇了進(jìn)公司而放棄到政府單位工作,就是要珍惜寶貴的時(shí)光,公司領(lǐng)導(dǎo)把我調(diào)到商用事業(yè)部,這其中包含著對(duì)我的極大信任,也承擔(dān)著很大的責(zé)任。所以,我會(huì)盡己所能,在以后的日子里,努力作好渠道工作,不辜負(fù)公司對(duì)我的信任與培養(yǎng)!
    班長(zhǎng)年度報(bào)告總結(jié)篇十四
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo),同事們:
    我很高興有機(jī)會(huì)與大家分享我的2023年房地產(chǎn)市場(chǎng)分析報(bào)告。這一年,我們見(jiàn)證了房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏和變化,也見(jiàn)證了我們的團(tuán)隊(duì)在挑戰(zhàn)中不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。
    1.市場(chǎng)概述。
    2023年,全國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)總體呈現(xiàn)出穩(wěn)定發(fā)展的態(tài)勢(shì)。住宅市場(chǎng)尤其表現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長(zhǎng)。在政策調(diào)控方面,中央政府繼續(xù)實(shí)施穩(wěn)健的貨幣政策,并加強(qiáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)控,以保持房地產(chǎn)市場(chǎng)的穩(wěn)定。
    2.地區(qū)分析。
    南方地區(qū):南方地區(qū)房地產(chǎn)市場(chǎng)表現(xiàn)強(qiáng)勁,住宅價(jià)格持續(xù)上漲,購(gòu)房需求旺盛。
    北方地區(qū):北方地區(qū)房地產(chǎn)市場(chǎng)相對(duì)穩(wěn)定,但購(gòu)房需求仍然旺盛。
    西部地區(qū):西部地區(qū)房地產(chǎn)市場(chǎng)保持穩(wěn)定,但購(gòu)房需求增長(zhǎng)迅速。
    3.發(fā)展趨勢(shì)。
    預(yù)計(jì)2024年,全國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)將繼續(xù)保持穩(wěn)定增長(zhǎng),政策調(diào)控將繼續(xù)加強(qiáng),以保持房地產(chǎn)市場(chǎng)的穩(wěn)定。同時(shí),隨著科技的發(fā)展,房地產(chǎn)市場(chǎng)將更加智能化,購(gòu)房體驗(yàn)將得到進(jìn)一步提升。
    總結(jié):
    2023年,房地產(chǎn)市場(chǎng)總體呈現(xiàn)出穩(wěn)定發(fā)展的態(tài)勢(shì),住宅市場(chǎng)表現(xiàn)強(qiáng)勁。預(yù)計(jì)未來(lái),政策調(diào)控將繼續(xù)加強(qiáng),房地產(chǎn)市場(chǎng)將更加智能化,購(gòu)房體驗(yàn)將得到進(jìn)一步提升。我們將繼續(xù)努力,為房地產(chǎn)市場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
    謝謝大家。
    以上只是一個(gè)范例,具體內(nèi)容應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況和數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整。
    班長(zhǎng)年度報(bào)告總結(jié)篇十五
    隨著全球經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展,房地產(chǎn)市場(chǎng)也呈現(xiàn)出欣欣向榮的景象。在這篇文章中,我將回顧2023年的房地產(chǎn)市場(chǎng)概況,分析市場(chǎng)趨勢(shì),并分享我在這一年中的工作成果和經(jīng)驗(yàn)。
    2023年,全球房地產(chǎn)市場(chǎng)總體呈現(xiàn)出穩(wěn)定發(fā)展的趨勢(shì)。在主要經(jīng)濟(jì)體中,亞洲市場(chǎng)表現(xiàn)尤其強(qiáng)勁。中國(guó)、印度和東南亞國(guó)家的房地產(chǎn)市場(chǎng)表現(xiàn)亮眼,而歐洲和北美洲的市場(chǎng)也相對(duì)穩(wěn)定。然而,市場(chǎng)也呈現(xiàn)出一些波動(dòng),例如在春季和夏季期間,一些地區(qū)的房?jī)r(jià)出現(xiàn)過(guò)短暫的上漲。
    三、市場(chǎng)趨勢(shì)。
    1.綠色建筑和可持續(xù)發(fā)展:隨著社會(huì)對(duì)環(huán)保的關(guān)注度不斷提高,更多的開(kāi)發(fā)商開(kāi)始關(guān)注綠色建筑和可持續(xù)發(fā)展。例如,通過(guò)采用太陽(yáng)能和雨水收集系統(tǒng),以及使用環(huán)保材料,開(kāi)發(fā)商可以降低建筑對(duì)環(huán)境的影響。
    2.虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí):這些技術(shù)的出現(xiàn)為購(gòu)房者提供了更豐富的體驗(yàn)。通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí),購(gòu)房者可以在決定購(gòu)買前,在家中模擬購(gòu)房環(huán)境。
    3.人工智能和大數(shù)據(jù):這些技術(shù)有助于開(kāi)發(fā)商更好地了解市場(chǎng)趨勢(shì),以及購(gòu)房者的需求。例如,通過(guò)分析大數(shù)據(jù),開(kāi)發(fā)商可以了解購(gòu)房者的偏好,從而更好地為他們提供服務(wù)。
    在2023年,我積極參與了多個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目,并在工作中取得了顯著成果。我成功幫助客戶找到了滿意的房源,并為客戶提供了專業(yè)的咨詢服務(wù)。同時(shí),我也通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,提高了自己的專業(yè)技能。
    五、結(jié)論。
    總的來(lái)說(shuō),2023年的房地產(chǎn)市場(chǎng)呈現(xiàn)出穩(wěn)定發(fā)展的趨勢(shì)。在未來(lái)的發(fā)展中,綠色建筑、虛擬現(xiàn)實(shí)和人工智能等新興技術(shù)將對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生重要影響。作為一名房地產(chǎn)專業(yè)人士,我將繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)技能,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí),我也期待在未來(lái)的房地產(chǎn)市場(chǎng)中,繼續(xù)發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢(shì),為客戶提供更全面的咨詢和支持。
    班長(zhǎng)年度報(bào)告總結(jié)篇十六
    工作報(bào)告。
    是企業(yè)總結(jié)得失、明確目標(biāo)、規(guī)劃發(fā)展的總體方案,是推動(dòng)各項(xiàng)工作的指導(dǎo)和依據(jù),其完成的好壞直接關(guān)乎企業(yè)改革發(fā)展的成敗,完成好企業(yè)工作,今天本站小編給大家整理了企業(yè)年度報(bào)告工作總結(jié),謝謝大家對(duì)小編的支持。
    一、舉步維艱的生存困境。
    物業(yè)管理行業(yè)自誕生之日起,雖被認(rèn)定為獨(dú)立的自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體,但其利潤(rùn)率卻由當(dāng)?shù)卣飪r(jià)主管部門確定??梢哉f(shuō),物業(yè)管理從它出生之日起就被賦予“微利”行業(yè)的地位。公司的生存現(xiàn)狀,包括以下4個(gè)方面:
    1、物管行業(yè)大環(huán)境。
    物業(yè)管理最早起源于1981年的深圳,進(jìn)入國(guó)內(nèi)已經(jīng)三十余年,作為第三產(chǎn)業(yè),受到外部環(huán)境的直接影響,首先,未來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)低速增長(zhǎng)將常態(tài)化,人工成本快速上漲直接威脅行業(yè)生存;其次,行業(yè)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的不完善制約了行業(yè)的快速發(fā)展。這種情況下,單純依靠企業(yè)壓縮成本和增加業(yè)務(wù)種類無(wú)法支持整個(gè)行業(yè)的快速發(fā)展,需要企業(yè)不斷的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)來(lái)緩解物業(yè)管理的艱難境地。
    2、物業(yè)與開(kāi)發(fā)商。
    物業(yè)管理實(shí)質(zhì)上是房地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā)的延續(xù)和完善,其主要事務(wù)是售后服務(wù)。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商存在兩種不同的業(yè)態(tài):一種開(kāi)發(fā)商蓋樓僅僅為賣掉,屬項(xiàng)目型;另一種是置業(yè)型,建樓不完全為賣,而主要為長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)。我公司的合作開(kāi)發(fā)商屬前者,快速進(jìn)入、輕松撤退、只要賣掉萬(wàn)事大吉,如此一來(lái),我公司從事物業(yè)服務(wù)經(jīng)營(yíng),不得不面對(duì)開(kāi)發(fā)商及施工單位在前期工作中留下的種種隱患。
    3、物業(yè)與業(yè)主。
    物業(yè)管理是對(duì)“物”的管理,對(duì)“人”的服務(wù)。我們的管理對(duì)象是物業(yè),服務(wù)對(duì)象則是業(yè)主。然而,由于業(yè)主的購(gòu)房原因多種多樣,不僅為住,更多的是投資房產(chǎn),自20xx年政府進(jìn)行房地產(chǎn)調(diào)控以來(lái),樓市發(fā)展放緩,很多投資購(gòu)房型的業(yè)主便將房產(chǎn)長(zhǎng)期空置;加上國(guó)內(nèi)居民的物業(yè)管理觀念意識(shí)不強(qiáng),對(duì)“有償服務(wù)”心有抵觸,借故諸多理由拒繳、拖繳物業(yè)費(fèi),從而導(dǎo)致空房多、收費(fèi)難成為了公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的最大難題。
    4、物業(yè)自身。
    隨著社會(huì)分工的精細(xì)化,物業(yè)管理成為一個(gè)專門的行業(yè)。物業(yè)管理前期介入儼然成為了新趨勢(shì),物業(yè)公司能參與工程質(zhì)量的監(jiān)督,既有利于減少物業(yè)管理后遺癥,還可以站在業(yè)主的角度去考慮建筑的人性化和生活化,更方便物業(yè)的日后管理。我公司作為一個(gè)中小型物管企業(yè),由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力不足,人際關(guān)系薄弱,員工專業(yè)性差,缺乏一系列先天優(yōu)勢(shì);加之公司接手樓盤的時(shí)間較晚,從而喪失了一定的主動(dòng)權(quán)。
    小結(jié):孔子曰“往古者,所以知今也?!被厥走^(guò)去,是為了更好地了解現(xiàn)在、面向未來(lái);是為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足。面對(duì)困難我們不懼怕、不逃避,因?yàn)椤氨豢朔睦щy就是勝利的契機(jī)?!?BR>    此刻的我對(duì)于回憶這些令人即興奮又緊張的日子,真實(shí)思緒萬(wàn)千。這其中有對(duì)過(guò)去十個(gè)月的回憶,忙碌了十個(gè)月,雖耗費(fèi)了許多的精力和時(shí)間,但卻未近人意;也有對(duì)新一年的希望,希望能有機(jī)會(huì)重新開(kāi)始?;厥鬃哌^(guò)的路,無(wú)論成功還是失敗都將成為我工作的基石。只有總結(jié)經(jīng)驗(yàn),分析過(guò)失,才能堅(jiān)定信心,努力細(xì)致的工作,直到成功!
    企業(yè)。
    報(bào)告模板:我作為渠道的首席業(yè)務(wù)代表,肩負(fù)著公司與六個(gè)城市的十四家經(jīng)銷商之間友好合作的橋梁。歸結(jié)起來(lái)主要包含在以下幾個(gè)方面:
    (一)年渠道工作內(nèi)容回顧及概述。
    年3月5日正式調(diào)入渠道部,在基本了解了渠道日常工作流程后,和前任業(yè)務(wù)代表開(kāi)始下地州了解渠道并進(jìn)行工作交接。4月1日正式接手渠道工作,剛開(kāi)始的日子,對(duì)于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我壓力非常的大,這其中包括了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任、經(jīng)銷商對(duì)我的考驗(yàn)、以及業(yè)務(wù)流程的不熟悉。在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下,我很快的找到了做業(yè)務(wù)代表的“感覺(jué)”,順利的完成的渠道的交接工作,使工作走上了正軌。
    回顧工作內(nèi)容大致分為以下以下七點(diǎn):
    1.信息傳遞:主要是用電子郵件和傳真的方式及時(shí)傳遞產(chǎn)品報(bào)價(jià)和公司庫(kù)存情況,日常接聽(tīng)業(yè)務(wù)電話,以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹,促銷政策的及時(shí)下發(fā),彩頁(yè)和宣傳資料的發(fā)放等。
    2.員工培訓(xùn):在出差過(guò)程中,抽時(shí)間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)。十個(gè)月內(nèi)分別給公司做培訓(xùn)共計(jì)1。
    3.投標(biāo)支持:及時(shí)響應(yīng)渠道上報(bào)的招標(biāo)信息,認(rèn)真填寫詢價(jià)表,根據(jù)實(shí)際情況和特殊情況針對(duì)每一單做出相應(yīng)的支持。
    4.簽約大會(huì):在公司的組織協(xié)調(diào)下,圓滿完成公司財(cái)年的經(jīng)銷商大會(huì)。通過(guò)此次會(huì)議,不但再次加深了對(duì)經(jīng)銷商的了解,同時(shí)也提升了自己在會(huì)務(wù)方面的能力。更有利的是堅(jiān)定了各經(jīng)銷商對(duì)其分銷商實(shí)力、財(cái)力等全方位的肯定,對(duì)長(zhǎng)期的合作起了很大的促進(jìn)作用,并為以后的友好業(yè)務(wù)合作奠定了基礎(chǔ)。
    5.財(cái)年簽約:在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下,我提前進(jìn)入地州,使六個(gè)城市的十四家電腦公司進(jìn)行較為詳細(xì)的了解。結(jié)合去年已簽約公司的銷售情況和市場(chǎng)職能等因素,合理地概括過(guò)去一批在各地享有一定的知名度或資金,市場(chǎng)能力較強(qiáng)公司進(jìn)行簽約,對(duì)我公司在渠道的銷售市場(chǎng)穩(wěn)定和開(kāi)拓奠定了基礎(chǔ),從而順利完成了新財(cái)年商用產(chǎn)品的簽約,同時(shí),通過(guò)此行對(duì)于我的涉外能力也有很大的提高。
    6.地州投標(biāo):今年共參加地州投標(biāo)八次,地區(qū)二次、地區(qū)一次、地區(qū)五次,共中標(biāo)三次,中標(biāo)總金額為近二百八十萬(wàn)。
    7.內(nèi)部配合:配合市場(chǎng)推廣部做活動(dòng)共計(jì)十四站,七站、站、一站。以及電腦的大型新品發(fā)布活動(dòng)?!啊毙缕吩谇绤^(qū)共進(jìn)行四站,為期近一個(gè)月?!啊睘橹鞯南盗行缕钒l(fā)布站活動(dòng)。
    在近一年渠道工作中,從大的方面來(lái)講,相對(duì)來(lái)說(shuō)較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換,迅速接手渠道工作,順利完成新財(cái)年渠道簽約。從小的方面來(lái)講,能夠有持之以恒的心態(tài)去對(duì)待每一件事情,凡事都當(dāng)自己的事情去做,做到了無(wú)愧我心??偨Y(jié)起來(lái)有兩個(gè)方面:
    1.憑借公司的優(yōu)勢(shì)去幫助經(jīng)銷商,大方面堅(jiān)持公司的制度,在政策方面嚴(yán)守公司的原則不變,出現(xiàn)問(wèn)題都以積極的態(tài)度去對(duì)待,盡公司所能為經(jīng)銷商解決問(wèn)題。凡是遇到特殊情況,此時(shí)都是經(jīng)銷商非常著急的事情,每次都能主動(dòng)去做好細(xì)節(jié)工作和一些實(shí)際的工作,如星期天不能發(fā)貨、公司的相關(guān)接口人不在、公司有集體活動(dòng)等等,我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們,如果禮拜天沒(méi)有人發(fā)貨,我自己去發(fā),不論是公事還是經(jīng)銷商的私事,只要他們找到我,我都努力去辦好,最終經(jīng)銷商認(rèn)可了我,起到了“橋梁”的作用。
    2.觀察市場(chǎng),了解其變化,結(jié)合本公司的情況,對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行耐心的分析,幫助其排除雜念,樹(shù)立信心。我從公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度去做工作。如從公司的忠誠(chéng)度---》廠家的資源的支持(宣傳、市場(chǎng)活動(dòng)、設(shè)立專賣店的條件等);從的角度—》我公司對(duì)經(jīng)銷商的信用金的評(píng)定、其它產(chǎn)品的價(jià)格支持等。另外,通過(guò)大量細(xì)致的工作,使得從公司實(shí)行新的信用金制度以來(lái),除之外(因我們維修方面的原因),渠道十三家經(jīng)銷商五個(gè)月無(wú)逾期,這一點(diǎn)是值得欣慰的。
    (三)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
    通過(guò)十個(gè)月的渠道工作,讓我深深的感到―――做渠道工作容易,想做好就是一件非常不容易的事情??梢杂每偨Y(jié)六條經(jīng)驗(yàn):一細(xì)二勤三要。一細(xì)即心細(xì)、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。
    1、心細(xì)。
    比如,在處理日常工作過(guò)程中,經(jīng)常會(huì)遇到經(jīng)銷商口頭向我詢問(wèn)報(bào)價(jià)和庫(kù)存以及物流,通常他們是問(wèn)幾天以后的事情,可能幾天都不問(wèn),但是突然就會(huì)問(wèn)到,如果心不細(xì)把他們的事情忘掉了,就會(huì)讓經(jīng)銷商覺(jué)得你不夠重視他,雖然是小事情,但足以以小見(jiàn)大,所以必須記住。另外,在平時(shí)溝通的時(shí)候,注意一些細(xì)節(jié)問(wèn)題,如:公司的發(fā)展方向、營(yíng)業(yè)額突破多少萬(wàn)、最近的銷量公司開(kāi)業(yè)紀(jì)念日、老總的生日、等等,從各方面去關(guān)心他們,(渠道的經(jīng)銷商相對(duì)來(lái)說(shuō)比較重感情!)。
    2、嘴勤。
    俗話說(shuō):商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)!信息是非常重要的,一個(gè)重要的信息就可帶來(lái)豐厚的利潤(rùn),所以在日常工作過(guò)程中,對(duì)于信息的傳遞是至關(guān)重要的,尤其是價(jià)格的調(diào)整、庫(kù)存、促銷政策等等,一定要及時(shí)的傳遞。
    3、腿勤。
    作為地州經(jīng)銷商來(lái)說(shuō),最熟的就是渠道部的業(yè)務(wù)代表了,有什么事情首先想到的就是找我去解決,那么在經(jīng)銷商還沒(méi)有完全適應(yīng)公司接口人太多的情況下,我就毫不猶豫的去辦,先把事情辦完后在捎帶的提醒一下,比如說(shuō):下次要詢這種設(shè)備的價(jià)格直接找某某人。遇到事情不能推,先辦再講!
    4、皮要厚。
    凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚,聽(tīng)他抱怨,先不能解釋原因,他在氣頭上,就是想發(fā)火,那就讓他發(fā),此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因,讓他明白,剛才的火不應(yīng)該發(fā),讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情,一定要認(rèn)真的解釋,不能破罐子破摔,由去發(fā)展,學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。
    5、嘴要甜。
    沒(méi)有人不喜歡被人夸,在稱呼上一定要注意,什么時(shí)候可以直呼其名,什么時(shí)候必須稱“總”。要面子的時(shí)候給足面子。還有就是在日常出差的時(shí)候就有機(jī)會(huì)見(jiàn)到經(jīng)銷商的員工,和員工打成一片,尤其是和他們的業(yè)務(wù)骨干聊聊天、吃吃飯??梢詮膫?cè)面了解到許多情況,對(duì)于負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的一般都是老總最親的人,是“拉攏腐蝕”不掉的,所以就要靠嘴甜,大姐、阿姨常掛嘴邊,是不是買些水果慰問(wèn)一下,在收款的時(shí)候有很大的作用。如:及時(shí)的把對(duì)帳單給老總,老總說(shuō)讓辦錢,馬上就去辦等等。
    6、心要狠。
    在處理一些原則上問(wèn)題的時(shí)候,一定要心狠,站對(duì)位置。不能因?yàn)槠綍r(shí)銷售能力就一味的遷就他,在處理投標(biāo)支持的時(shí)候,不能參雜個(gè)人感情,要根據(jù)實(shí)際情況,狠下心來(lái)處理。
    以上六點(diǎn)是我在這十個(gè)月的渠道工作中總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),自我感覺(jué)認(rèn)識(shí)的很片面,誠(chéng)懇的希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予指正。
    (四)工作中存在問(wèn)題及總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
    在近一年的工作中,自我感覺(jué)也出現(xiàn)了很多問(wèn)題,主要有以下幾個(gè)方面。
    1、忙忙碌碌。
    每天在公司上班總是覺(jué)得忙忙碌碌,但是每天回首一天的工作,總覺(jué)得是一無(wú)所獲,感覺(jué)只是一個(gè)忙字,但是具體干了什么,卻也說(shuō)不出個(gè)所以然,通過(guò)上次的培訓(xùn),發(fā)現(xiàn)主要是因?yàn)闆](méi)有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問(wèn)題,每天大量的時(shí)間都化在了處理這些事情上,所以感覺(jué)到一天忙忙碌碌但是總覺(jué)得一無(wú)所獲,在新的一年里,我準(zhǔn)備按照培訓(xùn)中所說(shuō)的,把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急,合理安排和利用自己的時(shí)間。
    2、缺少經(jīng)驗(yàn)。
    在工作過(guò)程中,做的最多的就是和人打交道,而且都是和公司的老總打交道,經(jīng)常遇到一些問(wèn)題要給經(jīng)銷商小之以理動(dòng)之以情的去講大道理,沒(méi)到這種時(shí)候我都感覺(jué)到自己有些力不從心,因?yàn)檫@種時(shí)候需要多方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)以及很多的專業(yè)理論知識(shí),所以,我要在明年的工作過(guò)程中,總結(jié)今年的不足,隨時(shí)給自己充電,同事也希望公司能多給一些這方面的培訓(xùn)機(jī)會(huì),讓我快速的成長(zhǎng)起來(lái)。能更好的為公司工作。
    在地州的八次投標(biāo)中,明顯的可以感覺(jué)到,有很多方面缺少經(jīng)驗(yàn),比如臨場(chǎng)答辯、投標(biāo)資料的準(zhǔn)備、投標(biāo)價(jià)格的掌握、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解等,在每次投標(biāo)之后將投標(biāo)的過(guò)程以及問(wèn)題做了整理,希望在新的一年立,公司能給我更多的機(jī)會(huì)去鍛煉,如果有機(jī)會(huì)的化能做一些這方面的培訓(xùn)。
    3、懶惰。
    在以上總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)中,平時(shí)在執(zhí)行的時(shí)候有時(shí)不能夠百分百做到,希望領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作過(guò)程中能夠經(jīng)常經(jīng)常指正。
    3、探索。
    作為我個(gè)人來(lái)說(shuō),目前對(duì)自己所做的渠道工作還是不滿意,我認(rèn)為渠道的工作應(yīng)該是多方面的,但是我目前只能作一些如我自己總結(jié)的那些事情,所以在這一年即將結(jié)束的時(shí)候,希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予我最大的幫助,指引我向正確的方面去發(fā)展。
    流年似水,轉(zhuǎn)眼到聯(lián)已經(jīng)是第二次寫工作總結(jié)了,這不禁使我想起在畢業(yè)時(shí)的選擇,我毫不猶豫的選擇了公司,我既然選擇了進(jìn)公司而放棄到政府單位工作,就是要珍惜寶貴的時(shí)光,公司領(lǐng)導(dǎo)把我調(diào)到商用事業(yè)部,這其中包含著對(duì)我的極大信任,也承擔(dān)著很大的責(zé)任。所以,我會(huì)盡己所能,在以后的日子里,努力作好渠道工作,不辜負(fù)公司對(duì)我的信任與培養(yǎng)!
    xxx自20xx年3月份組建以來(lái),在亞洲包裝中心和xx集團(tuán)的親切關(guān)懷和支持下,在xx市地方政府的大力支持下,xx一年來(lái)取得了“當(dāng)年組建、當(dāng)年開(kāi)工、當(dāng)年完成樁基工程”的佳績(jī),提高了xx的知名度,擴(kuò)大了xx的影響力,得到了xx地方政府和有關(guān)單位的一致好評(píng),現(xiàn)將20xx年度的工作總結(jié),20xx年度的。
    工作計(jì)劃。
    向各位領(lǐng)導(dǎo)和員工匯報(bào)如下。
    一、公司組織機(jī)構(gòu)逐步完善,公司管理制度建立健全。
    1、公司組織機(jī)構(gòu)建設(shè)。
    公司成立之初衷,是為了海寧包裝大廈項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)建設(shè),隨著項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的不斷推進(jìn),公司先后設(shè)立了行政部、工程部、前期部、財(cái)務(wù)部和營(yíng)銷部等5個(gè)職能部門,既滿足了項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的需要,也為公司的后續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)。自今年3月份組建公司以來(lái),在短短一個(gè)多月的時(shí)間內(nèi),我們迅速構(gòu)建了公司框架,租賃海寧市皮革城大廈12樓作為公司辦公場(chǎng)所,采購(gòu)各類辦公設(shè)施和辦公用品,完善了公司的硬件設(shè)施。引入中高級(jí)管理人員7名,招聘到崗員工14名,其中高級(jí)職稱2名、中級(jí)職稱2名、助理工程師3名,為公司的可持續(xù)性發(fā)展提供了優(yōu)秀人才。
    2、行政管理工作。
    管理出效益,要打造一個(gè)規(guī)范化的管理公司,必須要有一整套完善的。
    規(guī)章制度。
    作為公司的行為準(zhǔn)則。4月底我們制定了每位員工的。
    崗位職責(zé)。
    編制、修改和完善了公司5大類管理制度即《辦公室管理制度》、《人事管理制度》、《工程管理制度》、《財(cái)務(wù)管理制度》和《營(yíng)銷管理制度》。經(jīng)過(guò)反復(fù)討論又形成《公文處理辦法》、《檔案管理制度》、《招聘管理制度》、和《現(xiàn)金管理制度》等42項(xiàng)細(xì)化規(guī)范日常使用表格72張共計(jì)7.6萬(wàn)字并已將《海寧亞包長(zhǎng)海建設(shè)投資有限公司管理制度匯編》裝訂成冊(cè)。
    公司自組建以來(lái),就明確規(guī)定每周召開(kāi)例會(huì),每月召開(kāi)月度會(huì)議,以總結(jié)本周、本月的工作情況,制定下周、下月的工作計(jì)劃。一年來(lái),共召開(kāi)周度會(huì)議40次,月度會(huì)議9次。
    同時(shí),為了讓員工增加對(duì)建筑領(lǐng)域和房產(chǎn)知識(shí)的了解,掌握各項(xiàng)工作流程,以提高業(yè)務(wù)水平,公司共舉辦以商業(yè)地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、建設(shè)項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)、前期工作流程等內(nèi)容為主的培訓(xùn)課程15次,包括內(nèi)部授課13次、參觀考察1次、外派培訓(xùn)1次。并相應(yīng)地建立了員工培訓(xùn)信息檔案、編寫了培訓(xùn)報(bào)告。
    每月底,我們還會(huì)對(duì)員工進(jìn)行當(dāng)月工作績(jī)效考核。員工考核內(nèi)容分為工作任務(wù)、工作能力、工作協(xié)調(diào)、責(zé)任感和紀(jì)律性5大類;部門領(lǐng)導(dǎo)以上分為工作能力、工作態(tài)度、責(zé)任感、溝通協(xié)調(diào)、授權(quán)指導(dǎo)和成本意識(shí)6大類??己藝?yán)格按等級(jí)層層進(jìn)行,由員工自評(píng)、部門經(jīng)理考核和總經(jīng)理審核組成,保證了績(jī)效考核的公平、公正和公開(kāi),并將考核結(jié)果作為今后晉升加薪的依據(jù),以此不斷激勵(lì)員工的工作熱情和敬業(yè)精神。
    3、后勤保障工作。
    本著“以人為本、節(jié)約開(kāi)支”的原則精神,我們積極開(kāi)展生活后勤工作,解決杭州派駐工作人員的后顧之憂。3月中旬,公司租賃海寧當(dāng)?shù)剞r(nóng)居房2層,作為公司員工宿舍,并采購(gòu)了相應(yīng)的生活物品。同時(shí),開(kāi)辦了員工食堂,解決了員工的午餐問(wèn)題,既節(jié)約了公司的開(kāi)支,又保證了飲食的安全衛(wèi)生,贏得了公司員工的一致好評(píng),為他們?cè)诤幦硇牡赝度牍ぷ鞯於肆己玫幕A(chǔ)。
    20xx年3月至12月,按照公司相關(guān)的規(guī)章制度,我們共保存省市地縣政府文件、光盤、證件和批文等原始材料共計(jì)91份;整理、記錄外部收文29份、發(fā)文18份;編制、簽訂合同40份,其中工程類合同16份、前期類合同13份,行政類合同6份,相應(yīng)建立檔案13冊(cè);同時(shí)完善了公司有關(guān)合同、文件的登記、借閱、存檔手續(xù),并全部保存了電子檔案目錄,以便隨時(shí)查閱。
    同時(shí),為了切實(shí)有效地保證公司公章的安全使用,規(guī)范化地執(zhí)行公司相關(guān)制度。公司將公章、財(cái)務(wù)章、法人章、圖紙更改章和工程技術(shù)專用章移交給相關(guān)使用負(fù)責(zé)人,并簽訂《印章保管協(xié)議》6份。規(guī)定印章的使用和借用都需總經(jīng)理簽字審批,截止20xx年12月31日,共使用公章141次。
    二、前期手續(xù)基本完成,前期費(fèi)用厲行節(jié)約。
    1、項(xiàng)目立項(xiàng)及報(bào)批、報(bào)建。
    前期部近一年來(lái)為保障項(xiàng)目的順利開(kāi)展,主要完成了以下具體工作:
    一、申領(lǐng)公司房產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì);。
    二、編制項(xiàng)目可行性研究報(bào)告和環(huán)評(píng)報(bào)告,并取得項(xiàng)目立項(xiàng)批文;。
    三、取得方案評(píng)審批復(fù);。
    四、申領(lǐng)建設(shè)用地規(guī)劃許可證;。
    五、工程項(xiàng)目報(bào)建備案;。
    六、申領(lǐng)建設(shè)工程規(guī)劃許可證的前期準(zhǔn)備工作,包括:房屋面積預(yù)測(cè)、人防。
    工程圖審、日照分析、協(xié)調(diào)容積率事宜、交評(píng)委托、建筑地域名及門牌號(hào)申領(lǐng)等。
    2、施工現(xiàn)場(chǎng)的準(zhǔn)備工作。
    總部經(jīng)濟(jì)區(qū)的地塊原為農(nóng)田,四周的市政配套條件比較差,也沒(méi)有對(duì)外的施工出入口。為了使施工單位順利進(jìn)場(chǎng)施工,前期部在當(dāng)?shù)卣闹С窒?,與另外三家建設(shè)單位積極協(xié)調(diào),辦理了項(xiàng)目區(qū)域路燈遷移,臨時(shí)交通設(shè)施設(shè)置,綠地占用,西側(cè)主干道開(kāi)口等一系列事宜;引入基本原點(diǎn),申報(bào)、安裝臨時(shí)用水和用電;辦理了樁基先行手續(xù),包括取得樁基先行批文意見(jiàn),辦理質(zhì)、安監(jiān)手續(xù)等。確保了8月份樁基工程的順利開(kāi)工。
    3、前期費(fèi)用。
    前期部在辦理前期手續(xù)的過(guò)程中,堅(jiān)持“厲行節(jié)約”的原則,近一年來(lái)多次與雷評(píng)、交評(píng)、市政設(shè)計(jì)、水務(wù)公司、中國(guó)電信、電力局等服務(wù)單位協(xié)調(diào)商討,共計(jì)繳納前期相關(guān)費(fèi)用52.28萬(wàn)元,對(duì)比政府相職能部門的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),累計(jì)減免各項(xiàng)合同服務(wù)費(fèi)用約30萬(wàn)元。
    三、工程建設(shè)準(zhǔn)備有序開(kāi)展,完成樁基工程施工。
    1、方案設(shè)計(jì)和施工圖設(shè)計(jì)。
    月28日通過(guò)方案審批,8月份完成了初步設(shè)計(jì)修改方案,11月份完成了全部施工圖設(shè)計(jì)。
    2、專業(yè)設(shè)計(jì)。
    同時(shí),工程部還參與或主辦完成了海寧包裝大廈基坑圍護(hù)方案設(shè)計(jì)、海寧包裝大廈地質(zhì)勘察、幕墻方案設(shè)計(jì)、智能化方案設(shè)計(jì)及預(yù)埋施工圖設(shè)計(jì)和樁基檢測(cè)等。
    3、招標(biāo)工作。
    招標(biāo)工作是項(xiàng)目建設(shè)的重點(diǎn)之一,工程部嚴(yán)格按照公司《招標(biāo)管理實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定開(kāi)展招標(biāo)工作,20xx年,我們通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)方式選定合作單位并簽訂合同三份,包括《主體設(shè)計(jì)合同》、《監(jiān)理合同》和《樁基施工合同》;采用邀請(qǐng)招標(biāo)方式選定合作單位并簽訂合同一份,即《招標(biāo)代理合同》;其余臨建小項(xiàng)目采用直接發(fā)包方式進(jìn)行分包。目前,公司尚處公開(kāi)招標(biāo)進(jìn)行階段的工程還有兩項(xiàng),即電梯供貨及安裝工程和主體總包工程。電梯供貨及安裝工程目前已完成隊(duì)伍考察及標(biāo)書編制,近日即可下發(fā);主體工程項(xiàng)目已完成隊(duì)伍考察及標(biāo)書編制工作,待工程量清單調(diào)整完成后,年后可下發(fā)。
    4、樁基施工。
    20xx年8月23日,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的緊張籌備,在各方施工條件已經(jīng)具備的情況下,公司舉行了盛大的樁基工程開(kāi)工儀式,并邀請(qǐng)了海寧市政府各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)兄弟單位、亞包總部金總、長(zhǎng)海集團(tuán)唐總參加開(kāi)工典禮,標(biāo)志著海寧包裝大廈項(xiàng)目工程的正式啟動(dòng)。
    在樁基施工過(guò)程中期間,工程部不論風(fēng)吹日曬,憑著高度負(fù)責(zé)的精神和科學(xué)管理的態(tài)度始終戰(zhàn)斗在工程第一線。他們?cè)谑┕すさ卦O(shè)立辦公室,派工程師定點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理,督促施工單位精心組織施工,堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)輪流值班制度,休息日也不例外,并全程控制工程進(jìn)度、工程成本、施工質(zhì)量,確保了工程的順利進(jìn)行。監(jiān)理單位對(duì)工程認(rèn)真負(fù)責(zé),監(jiān)督施工單位安全生產(chǎn)、文明施工。經(jīng)過(guò)106天的緊張艱苦施工,共完成工程樁582根、圍護(hù)樁366根、水泥攪拌樁1681根,樁基檢測(cè)質(zhì)量全部合格,整個(gè)施工過(guò)程未發(fā)生一起安全質(zhì)量事故,圓滿完成了樁基工程施工任務(wù)。
    四、營(yíng)銷策劃工作啟動(dòng),宣傳推廣準(zhǔn)備全面展開(kāi)。
    1、項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)查。
    營(yíng)銷部首先完成了市場(chǎng)調(diào)研工作,對(duì)海寧市寫字樓及商業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行了初步調(diào)研,分析研究了整個(gè)海寧的宏觀經(jīng)濟(jì)、投資環(huán)境、商業(yè)環(huán)境、樓盤現(xiàn)狀、餐飲娛樂(lè)業(yè)現(xiàn)狀及房產(chǎn)走勢(shì)等,并對(duì)項(xiàng)目本身進(jìn)行了swot分析,形成了《市場(chǎng)調(diào)研及項(xiàng)目定位報(bào)告》。
    2、項(xiàng)目定位報(bào)告和整體營(yíng)銷策略報(bào)告。
    其次,營(yíng)銷部完成了項(xiàng)目整體定位,并制定了相應(yīng)的整體營(yíng)銷策略,形成了《海寧項(xiàng)目定位及初步營(yíng)銷策略報(bào)告》。根據(jù)上述報(bào)告的整體思路完成了項(xiàng)目開(kāi)盤前營(yíng)銷計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算。
    3、項(xiàng)目vi系統(tǒng)設(shè)計(jì)。
    同時(shí),營(yíng)銷部全面展開(kāi)項(xiàng)目vi系統(tǒng)的設(shè)計(jì)工作,目前已取得的設(shè)計(jì)成果有:
    1、完成項(xiàng)目名稱命名及l(fā)ogo設(shè)計(jì):項(xiàng)目名稱命名為“xxx”,體現(xiàn)質(zhì)感與高品位;logo的設(shè)計(jì)以包裝的英文字母“p”為主體,結(jié)合建筑的外形設(shè)計(jì)而成。
    2、建立鉑金國(guó)際的vi系統(tǒng):已完成了名片、信紙、中式/西式信封、手提袋、ppt規(guī)范、光盤、紙杯、辦公用筆、檔案袋/文件袋、徽章、胸牌、貴賓卡、合同書封面、企劃書封面、工作證、參觀證、來(lái)賓卡等物料的設(shè)計(jì)稿。
    3、完成售樓處及項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)視系統(tǒng)的設(shè)計(jì)稿件:包括停車場(chǎng)出入口標(biāo)識(shí)、停車場(chǎng)指示牌、出口標(biāo)識(shí)、多向指示牌標(biāo)識(shí)、電梯指示牌、空調(diào)機(jī)房標(biāo)識(shí)牌、報(bào)警器提示牌、禁煙指示牌、售樓處主力標(biāo)識(shí)牌等。
    4、完成項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)圍墻廣告設(shè)計(jì)。
    目前正在進(jìn)行戶外標(biāo)識(shí)類及銷售中心標(biāo)識(shí)類的導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)。
    4、現(xiàn)場(chǎng)售樓處選址。
    11月,營(yíng)銷部分別對(duì)水月亭路、西山路西山一品、金茂大廈底樓等位置進(jìn)行了考察和篩選,經(jīng)測(cè)算費(fèi)用成本及考慮便利性,最終建議在項(xiàng)目地自建售樓中心,并已獲總部同意。
    班長(zhǎng)年度報(bào)告總結(jié)篇十七
    2022年已經(jīng)過(guò)去,新的挑戰(zhàn)已經(jīng)來(lái)臨?;厥?022年,本人在房地產(chǎn)公司擔(dān)任了x年的銷售工作,雖然有成功的地方,但是也存在著不足之處?,F(xiàn)在,我將對(duì)2022年的工作進(jìn)行總結(jié),并提出2023年的工作計(jì)劃。
    1.學(xué)習(xí)方面。
    在過(guò)去的一年里,我不斷學(xué)習(xí)房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)和銷售技巧。通過(guò)閱讀書籍、參加培訓(xùn)和觀察同事,我了解到房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)和客戶溝通的技巧。這些學(xué)習(xí)使我能夠更好地為客戶提供專業(yè)的服務(wù)和建議。
    2.銷售方面。
    在銷售方面,我深入了解我們項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值,并嘗試通過(guò)多種渠道將項(xiàng)目推銷給客戶。我與潛在客戶建立了良好的關(guān)系,并通過(guò)數(shù)據(jù)分析不斷優(yōu)化銷售策略。盡管遇到了一些困難,但我始終堅(jiān)持積極應(yīng)對(duì),并在團(tuán)隊(duì)協(xié)作下完成了銷售任務(wù)。
    3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面。
    我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作對(duì)于銷售工作的重要性。在過(guò)去的一年里,我努力融入團(tuán)隊(duì),與同事建立良好的合作關(guān)系,共同推進(jìn)銷售進(jìn)程。通過(guò)定期的溝通和交流,我了解到客戶需求和反饋,從而不斷優(yōu)化銷售策略。
    4.客戶維護(hù)方面。
    我意識(shí)到客戶維護(hù)對(duì)于房地產(chǎn)銷售的重要性,因此我積極與客戶保持聯(lián)系,并在項(xiàng)目交付后及時(shí)跟進(jìn)客戶需求。我通過(guò)提供專業(yè)的售后服務(wù)和及時(shí)的維修保養(yǎng),贏得了客戶的信任和好評(píng)。
    二、2023年工作計(jì)劃。
    1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
    在2023年,我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)和銷售技巧,不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)和溝通能力。
    2.提高銷售業(yè)績(jī)。
    我將通過(guò)深入了解客戶需求和市場(chǎng)動(dòng)態(tài),優(yōu)化銷售策略,提高銷售業(yè)績(jī)。同時(shí),我將注重客戶維護(hù),建立良好的客戶關(guān)系,提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
    3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
    我將繼續(xù)融入團(tuán)隊(duì),與同事建立良好的合作關(guān)系,共同推進(jìn)銷售進(jìn)程。我將通過(guò)定期的溝通和交流,了解客戶需求和反饋,并及時(shí)反饋銷售進(jìn)展,為團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)力量。
    4.拓展銷售渠道。
    我將通過(guò)多種渠道拓展銷售渠道,包括線上和線下渠道,積極開(kāi)發(fā)新的客戶資源,提高項(xiàng)目曝光度和知名度。
    5.提高服務(wù)水平。
    我將注重客戶維護(hù),提供專業(yè)的售后服務(wù)和及時(shí)的維修保養(yǎng),贏得客戶的信任和好評(píng)。同時(shí),我將關(guān)注客戶反饋和需求,不斷優(yōu)化銷售和服務(wù)流程,提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
    總之,我將繼續(xù)努力工作,提高自己的專業(yè)素質(zhì)和銷售技巧,為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。
    班長(zhǎng)年度報(bào)告總結(jié)篇十八
    本班共十一名戰(zhàn)士,轉(zhuǎn)眼間大家工作生活在一起都有半年時(shí)間,在這半年時(shí)間里,在單位領(lǐng)導(dǎo)的有力指導(dǎo)下,全班人員各個(gè)方面的成長(zhǎng)進(jìn)步是有目共睹的,完成好了單位交給的各項(xiàng)任務(wù),作為班長(zhǎng)我很欣慰,在此我從以下三個(gè)方面進(jìn)行本班半年工作總結(jié):
    一.思想方面。
    全班人員思想穩(wěn)定,在工作中能夠主動(dòng)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),能夠堅(jiān)持用政治理論知識(shí)來(lái)武裝自己,使自己在思想認(rèn)識(shí)和能力素質(zhì)上有了很大的進(jìn)步,開(kāi)闊了視野,拓寬了知識(shí),堅(jiān)定了政治立場(chǎng)。政治思想素質(zhì)和理論水平有了明顯的提高!首先是全班人員尊重領(lǐng)導(dǎo),相互團(tuán)結(jié),使凝聚力、戰(zhàn)斗力都得到了顯著的提高;其次是全班戰(zhàn)士能夠服從命令、聽(tīng)從指揮,保持時(shí)刻聽(tīng)召喚,能完成上級(jí)賦予的各項(xiàng)任務(wù),能夠時(shí)時(shí)刻刻保持清醒的頭腦,能夠堅(jiān)守保密守則,做好工作;第三在生活中能做到相互關(guān)心、相互幫助,共同健康成長(zhǎng),工作中能做到相互學(xué)習(xí)、相互鼓勵(lì)、共同進(jìn)步;第四存在的不足:理論學(xué)習(xí)不夠經(jīng)常,普遍存在僥幸心理,學(xué)習(xí)不系統(tǒng)、不全面、不規(guī)范、理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐結(jié)合的得不夠緊密,沒(méi)有達(dá)到學(xué)以致用,理論修為沒(méi)有達(dá)到一個(gè)新的高度!
    二.作風(fēng)紀(jì)律方面。
    全班人員作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán)明,工作和日常生活中都能夠嚴(yán)格要求自己,不做違紀(jì)違規(guī)的事情,在六月頒布新三大條令之后,能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)新條令,通過(guò)學(xué)習(xí)能自覺(jué)抵制腐朽思想的侵蝕,樹(shù)立了軍人的良好形象!
    三.工作方面。
    能夠積極主動(dòng)完成單位安排的各項(xiàng)工作,面對(duì)機(jī)場(chǎng)割草,全班人員能夠不懼艱難困苦,很好的完成了這項(xiàng)重大任務(wù),這正體現(xiàn)了本班不怕苦不怕累,勇敢頑強(qiáng)的優(yōu)良作風(fēng);在上半年的飛行保障中,首先保證了車輛的行駛安全,在火災(zāi)防范方面,保證了零事故、零案件的發(fā)生!面對(duì)近期最大的任務(wù)——消防大比武,全班戰(zhàn)士能夠正確認(rèn)識(shí),把集體榮譽(yù)放在首位,并做到積極參加消防訓(xùn)練,同甘共苦爭(zhēng)取取得好的成績(jī)!存在的不足:沒(méi)有經(jīng)常做到裝備的維護(hù)保養(yǎng),對(duì)消防設(shè)施也沒(méi)有做到定期與不定期的檢查,對(duì)分配到個(gè)人的車輛衛(wèi)生也沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行打掃!
    以上是我對(duì)本班作出的今年上半年工作總結(jié),不到位的地方請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
    時(shí)間猶如白駒過(guò)隙,轉(zhuǎn)眼間,我也度過(guò)了兩年的大學(xué)生活,作為大二這一學(xué)年的班長(zhǎng),我的工作是協(xié)調(diào)其他班委管理好班級(jí)的日常事務(wù),協(xié)助老師為班上同學(xué)在學(xué)習(xí)和生活等方面提供服務(wù),并努力創(chuàng)建優(yōu)良的班風(fēng)學(xué)風(fēng)?;仡欉@學(xué)期,在輔導(dǎo)員老師的監(jiān)督指導(dǎo)下,助教的帶領(lǐng)下,積極開(kāi)展班級(jí)建設(shè),并根據(jù)本班同學(xué)的特點(diǎn)和實(shí)際需求,積極組織開(kāi)展各種豐富多彩的活動(dòng),同時(shí)狠抓學(xué)習(xí)不放松。其間,有一定的成果,但是同時(shí)也存在許多不足,現(xiàn)總結(jié)如下:
    加強(qiáng)學(xué)習(xí)活動(dòng)的開(kāi)展,促進(jìn)同學(xué)娛樂(lè)性學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)是學(xué)生的天職,到了大學(xué)我們更要明白學(xué)習(xí)的重要性。在大二第一學(xué)期,在學(xué)生會(huì)社團(tuán)部的策劃下,我積極配合學(xué)生會(huì)在班上和學(xué)習(xí)委員一道組織開(kāi)展演講比賽、英語(yǔ)演講比賽和辯論賽等學(xué)習(xí)活動(dòng),所有活動(dòng)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)量化評(píng)分,評(píng)選出優(yōu)秀者參與學(xué)院的比賽。由于此類活動(dòng)實(shí)踐性強(qiáng),獲得班上絕大多數(shù)同學(xué)的認(rèn)可,班上所有同學(xué)都積極參與。同學(xué)們不僅賽出了水平,賽出了風(fēng)格,還賽出了友誼,賽出了對(duì)學(xué)習(xí)的濃厚興趣。
    對(duì)于既是活動(dòng)的組織者又是活動(dòng)的參與者之一的我來(lái)說(shuō),此類活動(dòng)在大學(xué)的學(xué)習(xí)中應(yīng)當(dāng)經(jīng)常性地開(kāi)展,活動(dòng)不但鍛煉出了同學(xué)們?cè)谖枧_(tái)上展示自己的膽量,還使同學(xué)們?cè)诨顒?dòng)中開(kāi)展學(xué)習(xí)交流,豐富課余生活,增加同學(xué)間的友誼,培養(yǎng)同學(xué)的學(xué)習(xí)興趣,提高班風(fēng)學(xué)風(fēng)的建設(shè)。
    大一是同學(xué)們由中學(xué)生活向大學(xué)生活轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時(shí)期,而大二是同學(xué)們大學(xué)生活步入正軌,并開(kāi)始認(rèn)真執(zhí)行大學(xué)規(guī)劃的重要時(shí)期,在這一時(shí)期養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣,對(duì)以后大學(xué)生活乃至畢業(yè)后的工作和生活都大有益處。作為班長(zhǎng)的我,除了在這面要嚴(yán)格要求自已以外,還要在班上起到帶頭模范作用,引領(lǐng)班上的同學(xué)樹(shù)立起積極向上、刻苦努力、熱愛(ài)公益的當(dāng)代大學(xué)生形象。所以我還在班上積極組織公益勞動(dòng),帶領(lǐng)同學(xué)們?cè)谡n余時(shí)間到學(xué)校操場(chǎng)、草坪拾撿垃圾,為建立起我們美麗、干凈、整潔的大學(xué)校園貢獻(xiàn)一份力的同時(shí),還讓同學(xué)真正了解到付出的高尚和勞動(dòng)的光榮,培養(yǎng)同學(xué)們樂(lè)于付出,甘于奉獻(xiàn)的中華傳統(tǒng)美德和大學(xué)生應(yīng)有公益意識(shí)和社會(huì)意識(shí)。
    對(duì)于同學(xué)們的各種獎(jiǎng)學(xué)金和助學(xué)金的評(píng)選問(wèn)題,我認(rèn)真閱讀各種相關(guān)文件,積極采納老師和上任班干的建議,嚴(yán)格按照文件給出的評(píng)選條件,盡量做到公平、公正、公開(kāi)的原則,民主地評(píng)選,在班上公示無(wú)爭(zhēng)議后再向?qū)W院提交。
    為了進(jìn)一步加強(qiáng)同學(xué)之間的友誼和交流,增強(qiáng)班級(jí)凝聚力,每學(xué)期都利用節(jié)假日組織全班同學(xué)到戶外活動(dòng)。無(wú)論是事先的策劃、預(yù)算、踩點(diǎn),事中的開(kāi)展,還是事后的善后工作,一刻也不敢放松,尤其是同學(xué)們的安全問(wèn)題,雖然我們都也是大學(xué)生了,但集體活動(dòng)人多事雜,所有問(wèn)題必須做好事前預(yù)料,做好認(rèn)真防范,一個(gè)細(xì)節(jié)的疏忽都可能帶來(lái)慘重的代價(jià)。雖然這樣一來(lái)會(huì)使自己忙得不可開(kāi)交,但每次活動(dòng)都以成功圓滿而結(jié)束的時(shí)候,就是我感到無(wú)比欣慰和滿足之時(shí)?;顒?dòng)中同學(xué)們相互嬉戲言笑,玩各種有趣的游戲,大大增加了同學(xué)之間的交流,增加了同學(xué)之間的友誼和班級(jí)凝聚力。
    在班上的文體活動(dòng)方面,尤其是各類體育賽事,就是我們班無(wú)比自豪的事了,分院籃球聯(lián)賽中,我們班的體育健將奮力出擊,班委組織其他同學(xué)為他們加油、助威!在全班的齊心協(xié)力之下,獲得全院第一名的殊榮。在校級(jí)乒乓球聯(lián)賽中,我們班的優(yōu)秀女運(yùn)動(dòng)員巾幗不讓須眉,獲得全校單打第二的好成績(jī)。為我們班爭(zhēng)光的同時(shí)也向班上展現(xiàn)了運(yùn)動(dòng)的美好,生命在于運(yùn)動(dòng),他們的精彩表現(xiàn)帶動(dòng)了班上不少同學(xué)加入運(yùn)動(dòng)強(qiáng)身的行列。在文藝活動(dòng)中,積極配合學(xué)生會(huì)組織參與迎新晚會(huì),元旦晚會(huì)。同學(xué)們?cè)谖枧_(tái)上盡展自己的才藝,塑造了當(dāng)代大學(xué)生文韜“舞”略的美好形象。
    總的說(shuō)來(lái),大二這學(xué)年,在各位老師和輔導(dǎo)員的指導(dǎo)幫助下,在全班同學(xué)的通力配合下,我圓滿完成了__財(cái)經(jīng)大學(xué)教育學(xué)院__級(jí)教管班為期一年的班長(zhǎng)之任,我深知,在這一年的工作中我有些做的不足的地方,有很多因個(gè)人經(jīng)驗(yàn)不足而導(dǎo)致的失職。在此,只能懇請(qǐng)各位老師同學(xué)諒解,同時(shí)也希望各位老師和同學(xué)提出寶貴建議和建議,我一定積極加以改正。雖然我現(xiàn)在也不再擔(dān)任班長(zhǎng)之職,但在以后的學(xué)習(xí)生活中我也會(huì)一如既往地為貢獻(xiàn)自己的一份力,極力配合現(xiàn)任的班干,建設(shè)好我們的班級(jí)。
    大學(xué)生活豐富多彩,大二這一學(xué)年留給了許多美好的記憶,寫這篇總結(jié)時(shí),許多精彩瞬間一幕幕浮現(xiàn)眼前,所謂感慨良多。感謝各位老師和同學(xué)對(duì)我的信任,給了我這次鍛煉自己的機(jī)會(huì)。在擔(dān)任大二這一學(xué)年班長(zhǎng)一職中,使我學(xué)到了許多書本上學(xué)不到的知識(shí),懂得了什么是責(zé)任,什么是付出和什么是擔(dān)當(dāng);學(xué)會(huì)了更好地與人溝通、交流、相處;正真領(lǐng)悟到了這幾個(gè)在日常生活中隨時(shí)信口捏來(lái)的詞的真正含義。這留給我的將是一生享之不盡的財(cái)富,謝謝!
    班長(zhǎng)年度報(bào)告總結(jié)篇十九
    轉(zhuǎn)眼間,一個(gè)學(xué)期的工作已經(jīng)告一段落,剛開(kāi)學(xué)的場(chǎng)景仿佛就在昨天。經(jīng)過(guò)大一上學(xué)期半年多的鍛煉,自己已經(jīng)融入了班長(zhǎng)的角色中,有了許多的收獲和感慨。接下來(lái)要對(duì)上學(xué)期的工作方面做一總結(jié):。
    一、繼續(xù)保持同學(xué)學(xué)習(xí)的熱情,加強(qiáng)學(xué)習(xí)活動(dòng)的開(kāi)展,促進(jìn)學(xué)生成績(jī)的鞏固和提高。
    班級(jí)整體成績(jī)較好,沒(méi)有掛科的同學(xué),在班長(zhǎng)支書會(huì)議上受到了老師的表?yè)P(yáng)。這一成績(jī)除了班委同學(xué)的帶動(dòng)作用,更離不開(kāi)同學(xué)們的勤奮努力。各個(gè)寢室的學(xué)習(xí)氛圍營(yíng)造的都很好,使同學(xué)們保持著旺盛的學(xué)習(xí)動(dòng)力。關(guān)于這一點(diǎn)我覺(jué)得自己做的并不太好,綜合成績(jī)并不靠前,在本學(xué)期會(huì)注意的。
    二、在平時(shí)應(yīng)多注意同學(xué)們的思想動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。
    在參加系文娛活動(dòng)和班級(jí)活動(dòng)上,我班同學(xué)應(yīng)該說(shuō)向前邁出了一大步!本學(xué)期我們班同學(xué)比較積極參與系組織的活動(dòng)。在學(xué)校組織的“12。9”同心繩比賽中獲得了全校第三的好成績(jī)、元旦晚會(huì)中也有我班同學(xué)的身影。,組織各種健康向上的活動(dòng),并號(hào)召同學(xué)們積極參加校、院各項(xiàng)活動(dòng),通過(guò)這些豐富多彩的活動(dòng),使同學(xué)們的精神世界得到充實(shí),在一定程度上調(diào)動(dòng)了廣大同學(xué)參與集體活動(dòng)的積極性,充實(shí)了本班的校園生活。
    四、發(fā)現(xiàn)工作中的不足,主動(dòng)解決問(wèn)題。
    1.在每月一次的主題班會(huì)中沒(méi)有認(rèn)真籌劃和布置,每次都是以開(kāi)班會(huì)為目的,沒(méi)有讓同學(xué)們更加深入的思考主題,在本學(xué)期會(huì)認(rèn)真執(zhí)行。
    2.班級(jí)的凝結(jié)力仍然不夠,尤其是女生寢室之間一般都沒(méi)有太多的接觸,寢室內(nèi)部還有孤立的同學(xué),在這學(xué)期應(yīng)關(guān)注這一點(diǎn)做好工作。
    3.本學(xué)期我們工作學(xué)習(xí)上的不足除了以上幾點(diǎn)外,還必然存在著許多未能覺(jué)察到的地方,我們將在今后的工作中克服這些缺點(diǎn)和不足,努力將工作做的更好。
    免并克服工作上的缺點(diǎn),帶領(lǐng)好整個(gè)班委會(huì),以爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀班集體為目標(biāo),努力學(xué)習(xí),踏實(shí)肯干,不斷創(chuàng)新,積極搞好班級(jí)各項(xiàng)工作,高質(zhì)量的完成每學(xué)期的工作計(jì)劃,確保本班班級(jí)工作順利開(kāi)展,為本班的健康發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。
    班長(zhǎng)年度報(bào)告總結(jié)篇二十
    閉上眼睛,似乎還能想起剛開(kāi)學(xué)的那一天,自己獨(dú)自一人背著書包進(jìn)入這個(gè)班級(jí),首先映入眼眶的是一張張親切的臉。后來(lái),我有幸成為一班之長(zhǎng),我能清晰的感到自己身上的責(zé)任。打個(gè)不太恰當(dāng)?shù)谋扔?,如果把全班同學(xué)比做一盤珠子,那班委就是把這些珠子穿起來(lái)的線,而我,或許就是那根系在線上的針。
    早在進(jìn)入大學(xué)之前就聽(tīng)一些朋友講過(guò),大學(xué)班級(jí)很少有團(tuán)結(jié)的,大多數(shù)都是一盤散沙。做為班長(zhǎng),我在競(jìng)選時(shí)就說(shuō),我要把它做為我人生的第一份事業(yè)來(lái)做。我是這么說(shuō)的,也是這么做的,本學(xué)期的所有工作都是圍繞這個(gè)主題來(lái)開(kāi)展的。我不敢說(shuō)我成功了,至少不那么的令大家失望。
    團(tuán)結(jié),無(wú)論何時(shí)它都應(yīng)該并且長(zhǎng)期成為一個(gè)班的基礎(chǔ),它也是一個(gè)班的靈魂。一個(gè)團(tuán)結(jié)的班級(jí)有利于同學(xué)的身心健康的成長(zhǎng),也有利于大家更好的學(xué)習(xí)。大家處于一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體中才能更加全身心地投入到學(xué)習(xí)和生活中去。為了做到團(tuán)結(jié)這兩個(gè)字,我們班委這學(xué)期來(lái)一直從兩個(gè)方面來(lái)做。一,積極的組織集體活動(dòng)。二,有效的開(kāi)展小型的活動(dòng)。
    一.積極的開(kāi)展集體活動(dòng)。
    評(píng),后者得到了學(xué)校的榮譽(yù)。我想這也是對(duì)我們整個(gè)集體的贊同,也是對(duì)我們班委的認(rèn)可,組織外出游玩,我們始終把安全問(wèn)題放在首位。每次活動(dòng)前班委都進(jìn)行周密的計(jì)劃和事前考察。以確保在活動(dòng)中萬(wàn)無(wú)一失。參加學(xué)校組織的集體活動(dòng)。我們本著重在參與,娛樂(lè)第一的目的。目的是為了讓同學(xué)們參與其中,豐富大家的課余生活。總之,組織這一系列的活動(dòng)就是為了增進(jìn)大家彼此間的了解,促進(jìn)大家相互之間的交流,從而促進(jìn)我們班向著團(tuán)結(jié)友愛(ài)的班級(jí)目標(biāo)發(fā)展。
    二.有效的開(kāi)展小型聚會(huì)。
    不斷的增強(qiáng)班委在同學(xué)們心中的影響力。
    肯定成績(jī)的同時(shí),班中也確實(shí)存在不少問(wèn)題。
    一.班級(jí)學(xué)習(xí)氛圍下降。
    剛開(kāi)學(xué)時(shí)班中的學(xué)習(xí)氣氛較濃。我想是因?yàn)榇蠹覄倧母咧羞^(guò)來(lái),還能夠充分的利用課余時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)。到了下半學(xué)期,學(xué)習(xí)氣氛明顯下降。經(jīng)了解,部分學(xué)生懷有考試求過(guò)不求優(yōu)的心理。還有部分同學(xué)對(duì)學(xué)習(xí)漸漸的失去了興趣,把大量的課余時(shí)間用在了娛樂(lè)上。這種苗頭應(yīng)當(dāng)及時(shí)的制止,否則,不僅影響同學(xué)們自己的未來(lái),也不利于班級(jí)工作的開(kāi)展。
    二.紀(jì)律。
    學(xué)習(xí)氛圍的下降明顯的一個(gè)特征就是缺課的人數(shù)明顯的增多,小課還能基本保證出勤率,大課就有部分同學(xué)抱著僥幸的心理缺課。雖說(shuō)也曾與這些同學(xué)談過(guò)此事,但效果并不明顯。在其它紀(jì)律方面,也曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)違紀(jì)事件,但好在大家都能及時(shí)改正。
    三.加強(qiáng)交流。
    還比較融洽。女生住的相對(duì)比較集中,也有類似的情況。下半學(xué)期,女生這種情況有所好轉(zhuǎn),部分同學(xué)起了相當(dāng)重要的作用。
    四.同學(xué)們參加活動(dòng)的積極性下降。
    不知是本學(xué)期組織的活動(dòng)太多,還是活動(dòng)的質(zhì)量下降,同學(xué)們參加活動(dòng)的積極性不斷的下降,或許這是一個(gè)自然規(guī)律。班委這方面也做了不少工作,但大家的熱情依舊不見(jiàn)高漲。
    做了一年班長(zhǎng),收獲挺多。不僅是從每位同學(xué)身上學(xué)到一些優(yōu)點(diǎn),更重要的是交了許多的朋友,多了幾個(gè)好哥們。有句話說(shuō),上帝為你關(guān)上一扇門,必定為你打開(kāi)一扇窗。衷心的祝愿體院1105班明天更加美好。因?yàn)椋覀兪且患胰?