一個好的總結(jié)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的不足和問題，并提供改進的機會。在寫作總結(jié)時，我們應(yīng)該注重數(shù)據(jù)和事實，客觀地評價自己的表現(xiàn)和取得的成績。以下是一篇經(jīng)典的總結(jié)范文，對于我們寫總結(jié)有很大的借鑒意義。
公司XX年信訪工作總結(jié)篇一
我校充分認識到信訪工作是一項政治性很強的群眾工作，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長的重要渠道;起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動廣大師生和家長關(guān)心學(xué)校、熱愛學(xué)校、建設(shè)學(xué)校的積極性，維護安全團結(jié)政治局面的作用。為此，一年來，做了大量的工作，取得了可喜的成績，現(xiàn)予以總結(jié)如下：
一、學(xué)校能認真執(zhí)行國務(wù)院頒布的《信訪條例》、教育局有關(guān)信訪工作的要求。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視信訪工作，不斷完善學(xué)校信訪工作制度，張計廣校長主管信訪、維穩(wěn)工作，教導(dǎo)主任周化桂協(xié)助處理具體事務(wù)。
二、認真接待群眾來電、來訪。對群眾來電、來信、來訪能認真對待、及時處理，并對上訪內(nèi)容作詳細記錄，處理意見能直接答復(fù)來訪人員。
三、能認真處理群眾來信。群眾來信由周化桂主任負責，做到及時拆閱、登記、閱處。
1、能直接回復(fù)的能盡量回復(fù)。
2、對于反映學(xué)校工作中存在的問題，做到件件有著落。重大問題能提出處理意見再報校領(lǐng)導(dǎo)閱示，對閱示落實情況有檢查、記錄。
3、來信中提出需要幫助的合理要求，能盡量給予幫助。
4、信訪事項一般能在自受理之日起15日內(nèi)辦理完畢。
四、加強學(xué)校食品衛(wèi)生安全管理。
1、加強對學(xué)校水房安全管理工作。
2、加強教學(xué)樓、教學(xué)設(shè)備的安全工作。不斷改善安全設(shè)施，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施必須立即維修或更換，確保師生安全和財產(chǎn)安全。
3、進一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。學(xué)校主動與治安中心、派出所有關(guān)部門加強聯(lián)系，爭取支持。加強對校園及周邊地區(qū)的治安力量，最大限度地降低各類治安案件的發(fā)生率，確保校園穩(wěn)定。
4、加強值班、信息和信訪工作。安排業(yè)務(wù)水平高、責任心強的人員負責值班。信息報送務(wù)必“快、準、實”。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會動態(tài)、師生重大思想苗頭、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時，要及時做好處置工作，并盡快將有關(guān)情況上報上級有關(guān)部門。
5、進一步加強安全法制宣傳教育。學(xué)校要對全體師生員工進行長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別要加強網(wǎng)絡(luò)安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育。強調(diào)安全注意事項，增強師生安全意識，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識，提高自我防范能力。
公司XX年信訪工作總結(jié)篇二
xx年以來，得森公司信訪工作在林管局信訪處、公司黨委、公司的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的大力支持下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以維護企業(yè)社會穩(wěn)定為目的，進一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度。公司全體信訪工作者在信訪量大幅上升、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下，認真處理群眾來信來訪，及時反映社情民意，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為維護職工群眾的合法權(quán)益，促進社會穩(wěn)定，密切同職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻。概括起來，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
xx年，面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩(wěn)定任務(wù)，我公司進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實抓緊抓好。一年來，公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次專門聽取信訪工作匯報，研究信訪工作。公司次召開信訪領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議，次下發(fā)信訪工作文件，布置信訪工作。進一步強化了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，今年公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次接待上訪群眾，解答有關(guān)問題。尤其是在解決幾起重大信訪問題時，公司領(lǐng)導(dǎo)親自指揮，親自調(diào)度，親自參加上訪問題處理，有效遏制了群眾越級重復(fù)集體上訪的勢頭。公司其他領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作也都十分重視，按照工作分工，認真閱批群眾來信，接待群眾來訪，主動參與重要信訪問題的處理。近兩本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴禁復(fù)制剽竊年來，我公司把信訪工作納入年初同各單位簽定的《經(jīng)營責任目標書》中，把信訪工作列入年度工作目標管理考核內(nèi)容。同時，作為考核干部的主要內(nèi)容，對在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮、官僚主義，造成嚴重后果的，按有關(guān)規(guī)定堅決予以處理。并嚴格執(zhí)行信訪工作目標管理責任制，有關(guān)單位按照要求，認真履行職責，工作到位，狠抓落實，確保信訪工作目標的實現(xiàn)。
在今年，我公司完善了各級信訪工作機構(gòu)，為了解決信訪干部人員不足問題，專門成立了信訪法制事務(wù)室，為開拓新形勢下的信訪工作注入了新的生機與活力。為進一步加強基層信訪干部隊伍建設(shè)，在各基層單位都成立了信訪組織機構(gòu)和信訪信息網(wǎng)絡(luò)，配備了專(兼)職信訪信息員。從而形成了一個縱向到底、橫向到邊的信訪信息網(wǎng)絡(luò)，做到層層有人接待來訪群眾，級級有人辦理來訪反映的問題。為了造就一支高素質(zhì)的信訪干部隊伍，努力形成敬業(yè)奉獻的新格局，我公司對所有信訪專(兼)職干部和信息員都進行了不同形式的信訪知識業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
今年以來，我們進一步建立健全各級信訪工作網(wǎng)絡(luò)，配齊專(兼)職的信訪干部。各單位黨政一把手為信訪工作第一責任人，并明確了一名負責同志分管信訪工作，將信訪信息員配備到隊段級單位。使信訪信息工作層層有人負責，對可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。如今年5月29日，我們突然發(fā)現(xiàn)在我鎮(zhèn)街道上有三處張貼聲明，召集退休職工集體上訪。針對這起突發(fā)事件，我門馬上啟動工作預(yù)案，由分管信訪的包國慶副書記親自坐陣指揮，公安局國保大隊負責了解情況、摸清核心人員，信訪辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導(dǎo)分頭做說服解釋工作，并派人到退休人員相對集中的地點講解上訪程序及集體越級上訪的不良影響。通過多方面的努力，退休職工終于在6月3日主動將聲明撕掉，并選派代表在6月6日將“聲明”主動撕掉，從而有效地遏制了一起越級集體上訪事件的發(fā)生。
今年以來，公司黨委、公司十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，繼續(xù)堅持“分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則;為進一步完善獎懲激勵機制，努力把信訪工作目標落到實處，xx年，我們針對當前信訪面臨的新形勢，出現(xiàn)的新情況、新特點，制定和完善了《》制度，使我公司信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動了信訪工作的開展，增強了工作可操作性，提高了工作水平。
xx年，我們把始終遏制集體訪與重復(fù)訪作為信訪工作的重點來抓，通過采取一系列行之有效的措施，及時預(yù)防，提前介入，有效地化解了各種矛盾，牢固樹立“權(quán)為民用、情為民系、利為民謀”的思想。認真研究，積極探索，學(xué)會運用教育的辦法、經(jīng)濟的辦法、行政的辦法、法制的辦法，切實轉(zhuǎn)變作風，變被動應(yīng)付為主動下訪，變行政治訪為依法治訪，變單一治訪為綜合治訪，不斷提高做好新形勢下信訪工作的水平。各級領(lǐng)導(dǎo)都能夠切實增強政治意識、大局意識、穩(wěn)定意識，進一步加強黨風廉政建設(shè)，在工作中能急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需;堅決克服官僚主義作風，高度重視群眾來信來訪工作，認真落實領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，加大對信訪問題的處理力度。
公司XX年信訪工作總結(jié)篇三
職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻。概括起來，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
（一）、高度重視、精心組織。
重要信訪問題的處理。近兩年來，我公司把信訪工作納入年初同各單位簽定的《經(jīng)營責任目標書》中，把信訪工作列入年度工作目標管理考核內(nèi)容。同時，作為考核干部的主要內(nèi)容，對在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮、官僚主義，造成嚴重后果的，按有關(guān)規(guī)定堅決予以處理。并嚴格執(zhí)行信訪工作目標管理責任制，有關(guān)單位按照要求，認真履行職責，工作到位，狠抓落實，確保信訪工作目標的實現(xiàn)。
（二）、進一步完善基信訪信息網(wǎng)絡(luò)。
在今年，我公司完善了各級信訪工作機構(gòu)，為了解決信訪干部人員不足問題，專門成立了信訪法制事務(wù)室，為開拓新形勢下的信訪工作注入了新的生機與活力。為進一步加強基層信訪干部隊伍建設(shè)，在各基層單位都成立了信訪組織機構(gòu)和信訪信息網(wǎng)絡(luò)，配備了專（兼）。
職信訪信息員。從而形成了一個縱向到底、橫向到邊的信訪信息網(wǎng)絡(luò)，做到層層有人接待來訪群眾，級級有人辦理來訪反映的問題。為了造就一支高素質(zhì)的信訪干部隊伍，努力形成敬業(yè)奉獻的新格局，我公司對所有信訪專（兼）職干部和信息員都進行了不同形式的信訪知識業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
揮，公安局國保大隊負責了解情況、摸清核心人員，信訪辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導(dǎo)分頭做說服解釋工作，并派人到退休人員相對集中的地點講解上訪程序及集體越級上訪的不良影響。通過多方面的努力，退休職工終于在月日主動將聲明撕掉，并選派代表在月日將“聲明”主動撕掉，從而有效地遏制了一起越級集體上訪事件的發(fā)生。
（三）、整章建制，促進信訪工作制度化、規(guī)范化。
今年以來，公司黨委、公司十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，繼續(xù)堅持“分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則；為進一步完善獎懲激勵機制，努力把信訪工作目標落到實處，××年，我們針對當前信訪面臨的新形勢，出現(xiàn)的新情況、新特點，制定和完善了《》制度，使我公司信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動了信訪工作的開展，增強了工作可操作性，提高了工作水平。
（四）、突出重點、落實措施，進一步加大對集體訪與重復(fù)訪的處理力度。
問題的處理力度。
二、分析形勢，抓住薄弱環(huán)節(jié)，充分認識做好當前信訪工作的艱巨性和重要性。
應(yīng)當說，我公司信訪工作大局是穩(wěn)定的。但必須清醒地看到，信訪形勢依然嚴峻，大量信訪隱患依然存在，隨著經(jīng)濟體制改革的深入，企業(yè)改革和發(fā)展的步伐不斷加大，有些問題和矛盾還有進一步發(fā)展的趨勢。突出表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、是群眾信訪活動持續(xù)呈高發(fā)態(tài)勢。
下，動輒就會出現(xiàn)集體上訪。
二、大集體職工養(yǎng)老保險問題。
雖然目前大集體職工養(yǎng)老統(tǒng)籌工作正在有條不紊的進行，但是在此項工作尚未完全結(jié)束、職工群眾未看到結(jié)果之前，仍有可能引發(fā)上訪。但針對此問題絕對不會引發(fā)集體越級上訪。
三、一次性安置人員。
因大多數(shù)一次新安置人員本身并無一技之長，外出務(wù)工無特別競爭力，加之本地區(qū)就業(yè)門路單一，無力承擔更大的就業(yè)壓力。而這些人員安置金至今已所剩無幾，故此部分人員必然會成為社會的不穩(wěn)定因素。
在一些同志思想認識、工作作風跟不上新形勢的要求；一些干部對群眾的疾苦漠不關(guān)心，對群眾信訪活動能推就推，能拖就拖；一些部門對信訪案件督辦督查不力；這些問題在一定程度上影響了我公司的信訪工作。
根據(jù)當前的信訪形勢和任務(wù)，按照信訪處的總體要求，××年我們將突出抓好以下四個方面的工作：
各級領(lǐng)導(dǎo)抓信訪工作的責任，鞏固各部門和各單位各負其責、齊抓共管的信訪工作格局。要認真落實責任追究制度。進一步落實好黨政領(lǐng)導(dǎo)工作日接待群眾來訪制度。
（二）、認真解決群眾信訪反映的問題，在暢通和拓寬信訪渠道上邁出新步伐。
要進一步端正思想，轉(zhuǎn)變觀念，正確對待群眾的信訪活動，把群眾信訪作為重要的社情民意資源，積極拓寬和暢通信訪渠道。要貼近群眾，心系危困，情為民所系，利為民所謀，急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需，切實解決群眾信訪反映的問題，為群眾辦實事。要加強各單位各部門之間的交流與協(xié)作，積極探索通過法律途徑解決信訪問題的新路子。
（三）、進一步加強基層信訪工作，努力探索把信訪問題解決在基層的新路子。
面對新形勢、新任務(wù)對信訪工作者的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了更高的要求，因此我們要更加注意政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)當前各項路線、方針、政策，進一步提高對信訪工作的認識，尤其加強學(xué)習(xí)信訪工作的法規(guī)制度，積極參加各類信訪培訓(xùn)班，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理各類信訪問題的能力，努力實現(xiàn)信訪部門的辦公自動化。內(nèi)練素質(zhì)，外塑形象，從受理一次次來信來訪做起，從幫助群眾辦理一件件實事做起，以高度的政治責任感、與時俱進、創(chuàng)新方法、牢記宗旨、愛崗敬業(yè)、扎實工作、無私奉獻，充分發(fā)揮信訪干部在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用，在提供信息、調(diào)查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。
二四年十二月六日。
公司XX年信訪工作總結(jié)篇四
的作用其中之一就是幫我們尋找問題，創(chuàng)新工作方法。下面是小編搜集整理的2019公司信訪工作總結(jié)，歡迎閱讀。
2019年，我公司在集團的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，切實加強對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，全面落實“分級負責、歸口辦理”的信訪工作原則和領(lǐng)導(dǎo)包案責任制，按照集團信訪維穩(wěn)工作目標，切實為居民解決實際問題，有效地維護了轄區(qū)的穩(wěn)定，促進了公司又好又快的發(fā)展。現(xiàn)將總結(jié)匯報如下：
1、組織領(lǐng)導(dǎo)。有專門的信訪接待室和行政調(diào)解室，成立了相應(yīng)的機構(gòu)，配備了專職人員。將信訪工作納入單位重要議事日程，每月排查、研究信訪問題一次，有議題、有記錄、有處理結(jié)果。
2、以峨府辦函[20xx]52號《關(guān)于建立勞動保障系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作網(wǎng)絡(luò)的通知》，進一步完善信訪和群眾工作長效機制，按照"小事不出村(社區(qū))、大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、難事不出縣(市、區(qū))、矛盾不上交"的原則，切實把信訪工作重心從事后處理轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防化解上來。按照"屬地管理、分級負責"和"誰主管、誰負責"的原則，強化黨委和政府主導(dǎo)、聯(lián)席會議辦公室牽頭、責任單位主辦、上下聯(lián)動、配合協(xié)同的矛盾糾紛排查化解工作格局，確保問題發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。形成了以市勞動保障局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞保所、村組(社區(qū))勞保站的信訪維穩(wěn)工作體系，建立上下貫通的信訪維穩(wěn)工作網(wǎng)絡(luò)。形成"橫向到邊、縱向到底"、"上下聯(lián)動、協(xié)同配合"的信訪維穩(wěn)工作機制。確保第一時間了解群眾的呼聲，反映群眾的訴求，及時全面穩(wěn)控涉及勞動保障方面的信訪突出問題。
3、業(yè)務(wù)工作。無到省、進京上訪;無到樂山市重復(fù)訪和集訪;無到市委、市政府重復(fù)集訪和規(guī)模50人以上的集訪;無堵路、堵門、堵廠事件發(fā)生;按時完成領(lǐng)導(dǎo)批示交辦件和信訪立案交辦件;及時報送信訪信息。
4、制度建設(shè)。有辦信、接訪工作制度;建立和落實領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。
5、隊伍建設(shè)。落實分管領(lǐng)導(dǎo)、專(兼)職信訪員、信訪工作經(jīng)費;按時參加有關(guān)信訪工作會議、學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
1、由于我局業(yè)務(wù)工作特殊性，每一項工作都涉及千家萬戶特別是弱勢群體的切身利益，所以我局可以說每天都是信訪接待日，全年合計收到各級各類信訪訴求206件，接待信訪人數(shù)1000多人次。
2、百分之百按時辦結(jié)樂山和我市信訪部門交辦的信訪件。
3、抽派3名領(lǐng)導(dǎo)、8名工作人員到金威利、金頂集團、原兩礦一廠、原五二五廠等單位處理社保、醫(yī)保、就業(yè)等問題。
(一)全年養(yǎng)老保險、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險、新型農(nóng)合醫(yī)保、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險年末參保人數(shù)分別達到9.16萬人、4.54萬人、7.12萬人、29萬人、2.4萬人、0.94萬人、1.3萬人，分別完成目標任務(wù)的117.44%、105.58%、143.26%、106.23%、114.29%、100%、152.94%。新型農(nóng)合保人均籌資100元，百分之百完成任務(wù)。
(二)全年基本養(yǎng)老保險基金征繳(含清欠)、失業(yè)保險基金征繳(含清欠)、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險基金征繳、工傷保險基金征繳、生育保險基金征繳分別達到28000萬元、222萬元、3900萬元、500萬元、88萬元;分別完成目標任務(wù)的254.55%、193.04%、134.48%、147.06%、251.43%。
(三)全年城鎮(zhèn)新增就業(yè)4905人，完成目標109%;下崗失業(yè)人員和失地無業(yè)農(nóng)民再就業(yè)2180人，完成目標109%;其中就業(yè)困難對象再就業(yè)905人，完成目標109.04%;實現(xiàn)了動態(tài)消除零就業(yè)家庭;城鎮(zhèn)登記失業(yè)率為4.1%，低于控制指標0.2個百分點;農(nóng)民工在崗培訓(xùn)6570人，完成目標109.05%;農(nóng)民工品牌培訓(xùn)500人，完成目標100%;農(nóng)村勞動力技能培訓(xùn)3760人，完成目標110.59%。
(四)按時足額為23564名離退休人員發(fā)放退休金2.1億元。離退休費的社會化發(fā)放率和個人帳戶建成率均達100%。
(五)強化勞動法制建設(shè)和監(jiān)督檢查，規(guī)范企業(yè)用工行為。督促指導(dǎo)全市市各類企業(yè)的。
勞動合同。
通知書。
95份，限期整改18份，行政處理決定書5份，行政處罰決定書2份。
(六)指導(dǎo)和幫助鎮(zhèn)鄉(xiāng)、社區(qū)、行政村完善勞動保障工作平臺建設(shè)。其中12個鎮(zhèn)鄉(xiāng)勞保所、18個社區(qū)工作站創(chuàng)建成合格單位，134個行政村配備了就業(yè)和勞保協(xié)理員。
(七)20xx年度綜治、維穩(wěn)、信訪、防邪工作被市委、市政府授予先進集體。及時完成了市委、市政府交辦的急、難、險、重任務(wù)，特別是改制遺留問題、征地農(nóng)轉(zhuǎn)非、五類特殊群體的參保、就業(yè)問題，投入了大量人力參與金頂集團、原兩礦一廠、原五二五廠遺留問題的處理。爭取上級就業(yè)資金1322.1萬元，醫(yī)療保障補助資金703.7萬元，切實做到為市委、市政府分憂解難。
(八)、做好群眾來信來訪、咨詢服務(wù)工作，特別是近年，隨著產(chǎn)改的不斷深入，使來信來訪、咨詢的人數(shù)成倍增加，工作中，既當裁判員，又當宣傳員，為群眾解決了很多疑難不清的問題，起到了宣傳法律、政策、減少勞動糾紛，促進了社會穩(wěn)定。
xx年以來，得森公司信訪工作在林管局信訪處、公司黨委、公司的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的大力支持下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以維護企業(yè)社會穩(wěn)定為目的，進一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度。公司全體信訪工作者在信訪量大幅上升、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下，認真處理群眾來信來訪，及時反映社情民意，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為維護職工群眾的合法權(quán)益，促進社會穩(wěn)定，密切同職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻。概括起來，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
xx年，面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩(wěn)定任務(wù)，我公司進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實抓緊抓好。一年來，公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次專門聽取信訪工作匯報，研究信訪工作。公司次召開信訪領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議，次下發(fā)信訪工。
作文。
件，布置信訪工作。進一步強化了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，今年公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次接待上訪群眾，解答有關(guān)問題。尤其是在解決幾起重大信訪問題時，公司領(lǐng)導(dǎo)親自指揮，親自調(diào)度，親自參加上訪問題處理，有效遏制了群眾越級重復(fù)集體上訪的勢頭。公司其他領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作也都十分重視，按照工作分工，認真閱批群眾來信，接待群眾來訪，主動參與重要信訪問題的處理。近兩本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴禁復(fù)制剽竊年來，我公司把信訪工作納入年初同各單位簽定的《經(jīng)營責任目標書》中，把信訪工作列入年度工作目標管理考核內(nèi)容。同時，作為考核干部的主要內(nèi)容，對在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮、官僚主義，造成嚴重后果的，按有關(guān)規(guī)定堅決予以處理。并嚴格執(zhí)行信訪工作目標管理責任制，有關(guān)單位按照要求，認真履行職責，工作到位，狠抓落實，確保信訪工作目標的實現(xiàn)。
在今年，我公司完善了各級信訪工作機構(gòu)，為了解決信訪干部人員不足問題，專門成立了信訪法制事務(wù)室，為開拓新形勢下的信訪工作注入了新的生機與活力。為進一步加強基層信訪干部隊伍建設(shè)，在各基層單位都成立了信訪組織機構(gòu)和信訪信息網(wǎng)絡(luò)，配備了專(兼)職信訪信息員。從而形成了一個縱向到底、橫向到邊的信訪信息網(wǎng)絡(luò)，做到層層有人接待來訪群眾，級級有人辦理來訪反映的問題。為了造就一支高素質(zhì)的信訪干部隊伍，努力形成敬業(yè)奉獻的新格局，我公司對所有信訪專(兼)職干部和信息員都進行了不同形式的信訪知識業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
今年以來，我們進一步建立健全各級信訪工作網(wǎng)絡(luò)，配齊專(兼)職的信訪干部。各單位黨政一把手為信訪工作第一責任人，并明確了一名負責同志分管信訪工作，將信訪信息員配備到隊段級單位。使信訪信息工作層層有人負責，對可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。如今年5月29日，我們突然發(fā)現(xiàn)在我鎮(zhèn)街道上有三處張貼聲明，召集退休職工集體上訪。針對這起突發(fā)事件，我門馬上啟動工作預(yù)案，由分管信訪的包國慶副書記親自坐陣指揮，公安局國保大隊負責了解情況、摸清核心人員，信訪辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導(dǎo)分頭做說服解釋工作，并派人到退休人員相對集中的地點講解上訪程序及集體越級上訪的不良影響。通過多方面的努力，退休職工終于在6月3日主動將聲明撕掉，并選派代表在6月6日將“聲明”主動撕掉，從而有效地遏制了一起越級集體上訪事件的發(fā)生。
今年以來，公司黨委、公司十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，繼續(xù)堅持“分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則;為進一步完善獎懲激勵機制，努力把信訪工作目標落到實處，xx年，我們針對當前信訪面臨的新形勢，出現(xiàn)的新情況、新特點，制定和完善了《》制度，使我公司信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動了信訪工作的開展，增強了工作可操作性，提高了工作水平。
xx年，我們把始終遏制集體訪與重復(fù)訪作為信訪工作的重點來抓，通過采取一系列行之有效的措施，及時預(yù)防，提前介入，有效地化解了各種矛盾，牢固樹立“權(quán)為民用、情為民系、利為民謀”的思想。認真研究，積極探索，學(xué)會運用教育的辦法、經(jīng)濟的辦法、行政的辦法、法制的辦法，切實轉(zhuǎn)變作風，變被動應(yīng)付為主動下訪，變行政治訪為依法治訪，變單一治訪為綜合治訪，不斷提高做好新形勢下信訪工作的水平。各級領(lǐng)導(dǎo)都能夠切實增強政治意識、大局意識、穩(wěn)定意識，進一步加強黨風廉政建設(shè)，在工作中能急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需;堅決克服官僚主義作風，高度重視群眾來信來訪工作，認真落實領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，加大對信訪問題的處理力度。
公司XX年信訪工作總結(jié)篇五
根據(jù)集團公司、xiexiebang公司統(tǒng)一要求以及上級信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組意見，2012年信訪工作主要做到“五抓，五落實”，即“抓領(lǐng)導(dǎo)，落實信訪工作責任機制;抓預(yù)警，落實不穩(wěn)定因素排查機制;抓化解，落實矛盾基層調(diào)處機制;抓效能，落實處理問題效率機制;抓規(guī)范，落實信訪工作長效機制。”
(二)抓預(yù)警，落實不穩(wěn)定因素排查機制。
全廠基層部門、車間嚴格按照《實行信訪穩(wěn)定工作責任制的實施意見》和《南屯電廠信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作制度》要求，定期對不穩(wěn)定因素進行排查，形成月排月報、隨排隨報、急排急報的“三排三報”季度匯總制度。逢重大政治活動和重要節(jié)日期間還要做到應(yīng)急排查。對排查出來各類苗頭性、傾向性的不穩(wěn)定因素要及時報送廠領(lǐng)導(dǎo)，并依照“誰主管、誰負責”的原則，責任到基層，落實到個人，從而真正杜絕“三訪”事件發(fā)生。
(三)抓化解，落實矛盾基層調(diào)處機制。
按照《兗礦xiexiebang鋁業(yè)公司信訪辦工作總結(jié)》要求和“分級負責，歸口管理”以及“管好自家門，看好自家人”的原則，進一步強化基層基礎(chǔ)工作，建立健全基層信訪工作網(wǎng)絡(luò)，加強基層信訪干部素質(zhì)，著力提高基層處理問題、化解矛盾的能力，力爭把信訪問題解決在基層、解決在內(nèi)部、解決在萌芽狀態(tài)，真正做到小事不出班組，一般事不出車間，大事不出廠，確保一方平安。
(四)抓效能，落實處理問題效率機制。
加強效能建設(shè)，做好信訪工作關(guān)鍵要提高工作效率，加大對信訪問題處理的力度。尤其對信訪處理交辦單、上級領(lǐng)導(dǎo)重要信訪批示嚴格按《省信訪條例》規(guī)定辦，做到能解決的，立即解決;暫時不能解決的，創(chuàng)造條件逐步解決;不能解決的，做好說服教育工作，真正做到有一件，處理一件，不留尾巴，不留后遺癥，杜絕不作為、亂作為、無所謂以及久拖不決的工作態(tài)度?；ù罅?，完善了信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，進一步提高了辦事效率。
(五)抓規(guī)范，落實信訪工作長效機制。
定期召開信訪交流分析會，強化了信訪干部的培訓(xùn)工作，使工作人員的政策水平、業(yè)務(wù)水平和法律水平得以提高，協(xié)調(diào)處理能力得以加強。進一步建立和完善了各項信訪制度，特別是發(fā)生重大問題加強請示匯報，使全廠信訪工作朝著規(guī)范化、制度化、法制化軌道邁進。真正用制度來規(guī)范信訪工作，以確保信訪工作的效率和質(zhì)量，有效地維護廠區(qū)穩(wěn)定，促進生產(chǎn)進展。
公司XX年信訪工作總結(jié)篇六
2011年是博賽×××深化改革進入改制工作的一年。在師黨委、師國資委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司黨支部緊緊圍繞改制、發(fā)展、穩(wěn)定大局，狠抓組織領(lǐng)導(dǎo)，強化解決信訪工作的重點、難點問題，盡力做好特殊時期的信訪工作，為改制工作的推進努力營造良好的人文環(huán)境。
2011年度公司兩名主要領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來訪事件共計14件、214人次，其中：集體訪13批次，120人次。當前已辦結(jié)的事項9件，已達成協(xié)議正在辦理的事項1件，正在協(xié)商辦理的事件4件。
由于公司正處在改制工作的關(guān)鍵時期，尚沒有妥善解決的信訪問題或是歷史遺留問題或是與新公司交接過程中產(chǎn)生的工資協(xié)商問題。主要有：公司15戶職工要求的住房房改問題、鍋爐車間職工要求新一年度工資加薪問題、職工身份置換補償金測算問題、職工11月—12月工資發(fā)放問題等。尤其是第一個問題，15戶職工已多批次到公司、師信訪局、師國資委上訪，并引起師領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)正在協(xié)調(diào)解決中。而后三個問題如處理不當，可能導(dǎo)致下一輪的批次越級上訪。
由于公司改制，職工工資發(fā)放牽涉到職工身份轉(zhuǎn)換補償金發(fā)放，而部分職工中存在著跟公司算總賬的思想，于是一些多年管理中的漏洞也集中暴露出來。如警衛(wèi)2008年—2010年雙休日工資補償問題，而15戶職工的房改要求問題，則純屬歷史遺留問題。而這些問題又都造成了批次上訪及越級集體上訪。
故2011年度公司信訪問題主要有以下三個方面的特點：一是信訪總量大幅上升；二是有組織上訪量增加，越級上訪批次實現(xiàn)近三年的從無到多；三是少數(shù)職工趁著改制，存在鬧訪心理。
三、主要工作。
（一）強化信訪管理，落實信訪責任。
公司的改制工作從2010年起就已提上工作日程，因發(fā)展方向的不明確，干部職工的思想情緒不穩(wěn)定，信訪事件也逐漸增多。公司支部根據(jù)《信訪條例》，結(jié)合實際，進一步加強了對信訪工作的管理，健全完善了信訪工作各項制度。一是強化了黨務(wù)政務(wù)公開，提高了管理透明度。對職工關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)干部“五大費用”的支出及其它財務(wù)管理支出明細，不僅組織召開民主管理委員會進行講解和公布，還在機關(guān)公示欄、豬場公示欄上分別進行張貼公示；二是落實信訪責任，認真接待來訪職工群眾。支部書記伍芹波、經(jīng)理馬四海作為信訪工作第一責任人，每次都親自接待來訪職工群眾，認真傾聽來訪問題，及時解釋有關(guān)政策，個人不能當場回復(fù)或解決的，就組織召開黨、政、工聯(lián)席會議或支委會議進行協(xié)商解決。今年就原警衛(wèi)李文武對因失職而作出的調(diào)崗、不服崗位安排而待崗的處理不服的信訪問題、要求就2009—2010年看肥料獎勵問題就三次召開支委會議進行解決，最后特意為他增設(shè)了抽糞工的崗位，解決了他二十余次為工作上訪和越級上訪問題。
工資分配也是今年信訪問題的焦點。公司飼料廠、豬場等承包崗位是執(zhí)行合同工資的，10月31日是改制測算日，在計算工資時，豬場有9名職工要倒貼錢給公司，公司開會研究，決定給這部分職工執(zhí)行15000元/年的保底工資，但職工不同意，經(jīng)多次協(xié)商，給他們提升了工資，得到認可，避免了這部分人的集體上訪。
（三）加強與此同時級信訪部門的溝通，強化信息報送。當前信訪工作中多少存在著鬧信訪的不良現(xiàn)象。個別職工的一些不合理要求在基層得不到滿足，就走上層路線，找上級部門領(lǐng)導(dǎo)訴求，希望靠行政命令來解決問題。公司負責信訪工作的支部書記在發(fā)現(xiàn)有這種苗頭時，就及時與國資委領(lǐng)導(dǎo)或國資委黨群部李燕部長聯(lián)系，及時匯報情況，準確報送信訪信息，讓上級信訪部門事前掌握信訪動態(tài)，做到有的放矢。如今年李文武工作失職處理不服的上訪問題、九名警衛(wèi)就2008—2010年雙休日工資補償問題、15戶職工住房房改問題等，我們都在職工到師國資委上訪之前匯報了信息。在越級群訪事件發(fā)生后，我們積極配合國資委黨群部進行調(diào)查，按要求上報需要的材料，提高信訪工作的辦案效率。
（三）深入一線，強化思想政治工作。
在創(chuàng)先爭優(yōu)活動和干部作風建設(shè)年活動中，領(lǐng)導(dǎo)班子成員都在下一線調(diào)查走訪上進行了公開承諾。并將領(lǐng)導(dǎo)干部一線調(diào)查走訪作為強化思想政治工作的一種有效手段。主要領(lǐng)導(dǎo)堅持每星期不少于一次的一線走訪，這種變上訪為下訪的工作方式，有利于與一線干部員工溝通思想，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。尤其是在改制工作的特定時期，職工對改制政策的疑惑和未來的憂慮，都在與主要領(lǐng)導(dǎo)零距離接觸中得到解釋，思想上消除疑慮，促進了公司的穩(wěn)定。
四、存在問題和下一步打算。
我們在改制之前和進行當中，雖然都做了大量的工作，但信訪事件的攀升仍不可避免，主要存在著以下問題：一是管理干部缺乏處理信訪問題的能力和藝術(shù)，對黨和國前的法律政策學(xué)的不夠透徹；二是歷來管理中的漏洞在改制工作中集中凸顯，如警衛(wèi)問題，工資發(fā)放的粗放、不細分是導(dǎo)致警衛(wèi)問題的主要原因；三是歷史遺留問題不是本單位能解決的，導(dǎo)致了多批次的越集群訪；四是干部職工對新的公司的前途缺乏信心，對工作安置缺乏信心，阻礙了改制工作進程，也存在著越級群訪的隱患。
11、12月份工資的順利發(fā)放，避免更多的集體越級上訪事件的發(fā)生，也為兩公司的順利交接墊定良好的基礎(chǔ)。
博賽×××。
二零一一年十二月二十九日。
公司XX年信訪工作總結(jié)篇七
20xx年是博賽×××深化改革進入改制工作的一年。在師黨委、師國資委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司黨支部緊緊圍繞改制、發(fā)展、穩(wěn)定大局，狠抓組織領(lǐng)導(dǎo)，強化解決信訪工作的重點、難點問題，盡力做好特殊時期的信訪工作，為改制工作的推進努力營造良好的人文環(huán)境。
20xx年度公司兩名主要領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來訪事件共計14件、214人次，其中：集體訪13批次，120人次。當前已辦結(jié)的事項9件，已達成協(xié)議正在辦理的事項1件，正在協(xié)商辦理的事件4件。
由于公司正處在改制工作的關(guān)鍵時期，尚沒有妥善解決的信訪問題或是歷史遺留問題或是與新公司交接過程中產(chǎn)生的工資協(xié)商問題。主要有：公司15戶職工要求的住房房改問題、鍋爐車間職工要求新一年度工資加薪問題、職工身份置換補償金測算問題、職工11月—12月工資發(fā)放問題等。尤其是第一個問題，15戶職工已多批次到公司、師信訪局、師國資委上訪，并引起師領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)正在協(xié)調(diào)解決中。而后三個問題如處理不當，可能導(dǎo)致下一輪的批次越級上訪。
由于公司改制，職工工資發(fā)放牽涉到職工身份轉(zhuǎn)換補償金發(fā)放，而部分職工中存在著跟公司算總賬的思想，于是一些多年管理中的漏洞也集中暴露出來。如警衛(wèi)20xx年—20xx年雙休日工資補償問題，而15戶職工的房改要求問題，則純屬歷史遺留問題。而這些問題又都造成了批次上訪及越級集體上訪。
故20xx年度公司信訪問題主要有以下三個方面的特點：一是信訪總量大幅上升；二是有組織上訪量增加，越級上訪批次實現(xiàn)近三年的從無到多；三是少數(shù)職工趁著改制，存在鬧訪心理。
（一）強化信訪管理，落實信訪責任。
公司的改制工作從20xx年起就已提上工作日程，因發(fā)展方向的不明確，干部職工的思想情緒不穩(wěn)定，信訪事件也逐漸增多。公司支部根據(jù)《信訪條例》，結(jié)合實際，進一步加強了對信訪工作的管理，健全完善了信訪工作各項制度。一是強化了黨務(wù)政務(wù)公開，提高了管理透明度。對職工關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)干部“五大費用”的支出及其它財務(wù)管理支出明細，不僅組織召開民主管理委員會進行講解和公布，還在機關(guān)公示欄、豬場公示欄上分別進行張貼公示；二是落實信訪責任，認真接待來訪職工群眾。支部書記伍芹波、經(jīng)理馬四海作為信訪工作第一責任人，每次都親自接待來訪職工群眾，認真傾聽來訪問題，及時解釋有關(guān)政策，個人不能當場回復(fù)或解決的，就組織召開黨、政、工聯(lián)席會議或支委會議進行協(xié)商解決。今年就原警衛(wèi)李文武對因失職而作出的調(diào)崗、不服崗位安排而待崗的處理不服的信訪問題、要求就20xx—20xx年看肥料獎勵問題就三次召開支委會議進行解決，最后特意為他增設(shè)了抽糞工的崗位，解決了他二十余次為工作上訪和越級上訪問題。
工資分配也是今年信訪問題的焦點。公司飼料廠、豬場等承包崗位是執(zhí)行合同工資的，10月31日是改制測算日，在計算工資時，豬場有9名職工要倒貼錢給公司，公司開會研究，決定給這部分職工執(zhí)行15000元/年的保底工資，但職工不同意，經(jīng)多次協(xié)商，給他們提升了工資，得到認可，避免了這部分人的集體上訪。
（三）加強與此同時級信訪部門的溝通，強化信息報送。當前信訪工作中多少存在著鬧信訪的不良現(xiàn)象。個別職工的一些不合理要求在基層得不到滿足，就走上層路線，找上級部門領(lǐng)導(dǎo)訴求，希望靠行政命令來解決問題。公司負責信訪工作的支部書記在發(fā)現(xiàn)有這種苗頭時，就及時與國資委領(lǐng)導(dǎo)或國資委黨群部李燕部長聯(lián)系，及時匯報情況，準確報送信訪信息，讓上級信訪部門事前掌握信訪動態(tài)，做到有的放矢。如今年李文武工作失職處理不服的上訪問題、九名警衛(wèi)就20xx—20xx年雙休日工資補償問題、15戶職工住房房改問題等，我們都在職工到師國資委上訪之前匯報了信息。在越級群訪事件發(fā)生后，我們積極配合國資委黨群部進行調(diào)查，按要求上報需要的材料，提高信訪工作的辦案效率。
（三）深入一線，強化思想政治工作。
在創(chuàng)先爭優(yōu)活動和干部作風建設(shè)年活動中，領(lǐng)導(dǎo)班子成員都在下一線調(diào)查走訪上進行了公開承諾。并將領(lǐng)導(dǎo)干部一線調(diào)查走訪作為強化思想政治工作的一種有效手段。主要領(lǐng)導(dǎo)堅持每星期不少于一次的一線走訪，這種變上訪為下訪的工作方式，有利于與一線干部員工溝通思想，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。尤其是在改制工作的特定時期，職工對改制政策的疑惑和未來的憂慮，都在與主要領(lǐng)導(dǎo)零距離接觸中得到解釋，思想上消除疑慮，促進了公司的穩(wěn)定。
我們在改制之前和進行當中，雖然都做了大量的工作，但信訪事件的攀升仍不可避免，主要存在著以下問題：一是管理干部缺乏處理信訪問題的能力和藝術(shù)，對黨和國前的法律政策學(xué)的不夠透徹；二是歷來管理中的漏洞在改制工作中集中凸顯，如警衛(wèi)問題，工資發(fā)放的粗放、不細分是導(dǎo)致警衛(wèi)問題的主要原因；三是歷史遺留問題不是本單位能解決的，導(dǎo)致了多批次的越集群訪；四是干部職工對新的公司的前途缺乏信心，對工作安置缺乏信心，阻礙了改制工作進程，也存在著越級群訪的隱患。
11、12月份工資的順利發(fā)放，避免更多的集體越級上訪事件的發(fā)生，也為兩公司的順利交接墊定良好的基礎(chǔ)。
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二零xx年十二月二十九日
公司XX年信訪工作總結(jié)篇八
xx年以來，得森公司信訪工作在林管局信訪處、公司黨委、公司的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的大力支持下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以維護企業(yè)社會穩(wěn)定為目的，進一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度。公司全體信訪工作者在信訪量大幅上升、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下，認真處理群眾來信來訪，及時反映社情民意，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為維護職工群眾的合法權(quán)益，促進社會穩(wěn)定，密切同職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻。概括起來，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
（一）、高度重視、精心組織。
文第一站嚴禁復(fù)制剽竊年來，我公司把信訪工作納入年初同各單位簽定的《經(jīng)營責任目標書》中，把信訪工作列入年度工作目標管理考核內(nèi)容。同時，作為考核干部的主要內(nèi)容，對在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮、官僚主義，造成嚴重后果的，按有關(guān)規(guī)定堅決予以處理。并嚴格執(zhí)行信訪工作目標管理責任制，有關(guān)單位按照要求，認真履行職責，工作到位，狠抓落實，確保信訪工作目標的實現(xiàn)。
（二）、進一步完善基信訪信息網(wǎng)絡(luò)。
在今年，我公司完善了各級信訪工作機構(gòu)，為了解決信訪干部人員不足問題，專門成立了信訪法制事務(wù)室，為開拓新形勢下的信訪工作注入了新的生機與活力。為進一步加強基層信訪干部隊伍建設(shè)，在各基層單位都成立了信訪組織機構(gòu)和信訪信息網(wǎng)絡(luò)，配備了專（兼）職信訪信息員。從而形成了一個縱向到底、橫向到邊的信訪信息網(wǎng)絡(luò)，做到層層有人接待來訪群眾，級級有人辦理來訪反映的問題。為了造就一支高素質(zhì)的信訪干部隊伍，努力形成敬業(yè)奉獻的新格局，我公司對所有信訪專（兼）職干部和信息員都進行了不同形式的信訪知識業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。如今年5月29日，我們突然發(fā)現(xiàn)在我鎮(zhèn)街道上有三處張貼聲明，召集退休職工集體上訪。針對這起突發(fā)事件，我門馬上啟動工作預(yù)案，由分管信訪的包國慶副書記親自坐陣指揮，公安局國保大隊負責了解情況、摸清核心人員，信訪辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導(dǎo)分頭做說服解釋工作，并派人到退休人員相對集中的地點講解上訪程序及集體越級上訪的不良影響。通過多方面的努力，退休職工終于在6月3日主動將聲明撕掉，并選派代表在6月6日將“聲明”主動撕掉，從而有效地遏制了一起越級集體上訪事件的發(fā)生。
（三）、整章建制，促進信訪工作制度化、規(guī)范化。
今年以來，公司黨委、公司十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，繼續(xù)堅持“分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則；為進一步完善獎懲激勵機制，努力把信訪工作目標落到實處，xx年，我們針對當前信訪面臨的新形勢，出現(xiàn)的新情況、新特點，制定和完善了《》制度，使我公司信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動了信訪工作的開展，增強了工作可操作性，提高了工作水平。
（四）、突出重點、落實措施，進一步加大對集體訪與重復(fù)訪的處理力度。
公司XX年信訪工作總結(jié)篇九
根據(jù)集團公司、公司統(tǒng)一要求以及上級信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組意見，2019年信訪工作主要做到“五抓，五落實”，即“抓領(lǐng)導(dǎo)，落實信訪工作責任機制;抓預(yù)警，落實不穩(wěn)定因素排查機制;抓化解，落實矛盾基層調(diào)處機制;抓效能，落實處理問題效率機制;抓規(guī)范，落實信訪工作長效機制?！?BR> (一)。
(二)。
全廠基層部門、車間嚴格按照《實行信訪穩(wěn)定工作責任制的實施意見》和《南屯電廠信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作制度》要求，定期對不穩(wěn)定因素進行排查，形成月排月報、隨排隨報、急排急報的“三排三報”季度匯總制度。逢重大政治活動和重要節(jié)日期間還要做到應(yīng)急排查。對排查出來各類苗頭性、傾向性的不穩(wěn)定因素要及時報送廠領(lǐng)導(dǎo)，并依照“誰主管、誰負責”的原則，責任到基層，落實到個人，從而真正杜絕“三訪”事件發(fā)生。
(三)。
(四)。
加強效能建設(shè)，做好信訪工作關(guān)鍵要提高工作效率，加大對信訪問題處理的力度。尤其對信訪處理交辦單、上級領(lǐng)導(dǎo)重要信訪批示嚴格按《省信訪條例》規(guī)定辦，做到能解決的，立即解決;暫時不能解決的，創(chuàng)造條件逐步解決;不能解決的，做好說服教育工作，真正做到有一件，處理一件，不留尾巴，不留后遺癥，杜絕不作為、亂作為、無所謂以及久拖不決的工作態(tài)度。花大力氣，完善了信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，進一步提高了辦事效率。
(五)。
定期召開信訪交流分析會，強化了信訪干部的培訓(xùn)工作，使工作人員的政策水平、業(yè)務(wù)水平和法律水平得以提高，協(xié)調(diào)處理能力得以加強。進一步建立和完善了各項信訪制度，特別是發(fā)生重大問題加強請示匯報，使全廠信訪工作朝著規(guī)范化、制度化、法制化軌道邁進。真正用制度來規(guī)范信訪工作，以確保信訪工作的效率和質(zhì)量，有效地維護廠區(qū)穩(wěn)定，促進生產(chǎn)進展。
二、下一年工作思路。
公司XX年信訪工作總結(jié)篇十
2020年以來，xx公司在上級黨委的正確指導(dǎo)下，面對繁重的信訪穩(wěn)定工作形勢，通過采取了一系列積極有效的措施，認真學(xué)習(xí)貫徹新的《信訪條例》，確保了企業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)定，員工隊伍的穩(wěn)定。
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，嚴格落實各項責任制。
2020年，公司穩(wěn)定工作的任務(wù)比較繁重：一是集體訪批次人數(shù)多，先后到省、市、政府和集團總公司集體訪49次，共計1200余人次。造成集體訪批次多、人數(shù)多主要原因是：1、吃“三家抬”政策的退休人員。2、xx公司合同到期和辭職人員要求經(jīng)濟補償問題。3、xx單位辭職人員要求經(jīng)濟補償問題。二是上訪的層次高。xxx等4人到省上訪，正是省人大召開會議期間，她們到省信訪局上訪，主要反映的是xxxxxxxx的問題。還有不少人到市委市政府上訪。三是工作難度大?！叭姨А蓖诵萑藛T的問題，我們先后在市政府、在市信訪局對話22次，在對話過程中，這些上訪人員往往情緒激烈，局面有時難以控制。四是行為激烈。合同終止人員曾在市政府打出4條橫幅。
面對今年信訪穩(wěn)定嚴峻的形勢，為做好穩(wěn)定工作，公司黨政聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于做好2005年信訪穩(wěn)定工作的通知》，進一步規(guī)范了信訪穩(wěn)定工作的程序，嚴格落實了責任，層層簽訂保穩(wěn)定責任狀，建立完善了靈活高效的信訪穩(wěn)定工作運行機制，對日常來訪接待制度、信訪例會制度、領(lǐng)導(dǎo)接待來訪制度、領(lǐng)導(dǎo)包案制度、信訪隱患排查制度、責任追究制度、領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制度、建立信訪信息網(wǎng)絡(luò)體系以及緊急預(yù)案制度等都做出明確規(guī)定，使各項工作全方位得到落實。
按照信訪工作“一崗雙責”的原則，要求各主管領(lǐng)導(dǎo)分管什么工作，就要切實抓好分管方面的信訪穩(wěn)定工作，積極主動的協(xié)調(diào)處理信訪問題。今年以來，“三家抬”退養(yǎng)人員一直上訪不斷，認為企業(yè)給他們少繳了養(yǎng)老保險金，要求公司補交養(yǎng)老保險，提高退休待遇。對他們提出的要求，公司黨委十分重視：一是公司領(lǐng)導(dǎo)多次到現(xiàn)場對他們提出的問題積極做好解釋工作;二是公司穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開專題會議，研究這些員工提出的問題，并先后到省、市勞動部門咨詢有關(guān)政策，確認我公司在執(zhí)行政策上沒有問題。三是邀請市信訪局、市勞動局、市國資委的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與“三家抬”退養(yǎng)人員進行政策解答、對話。四是組成專門工作小組，對xxx名退養(yǎng)人員的養(yǎng)老保險金繳納數(shù)進行面對面核對、查賬、接待。五是為做好他們的思想穩(wěn)定工作，公司領(lǐng)導(dǎo)和基層單位領(lǐng)導(dǎo)多次到家入戶找上訪人員做好解釋工作。六是組成專門接待小組，在指定地點每天隨時接待“三家抬”退養(yǎng)人員的咨詢;七是對他們提出的問題，公司能解決的千方百計解決。通過積極主動的工作，目前部分職工的情緒有所緩解。
二、把握工作的“主動”性，防范于未然。
面對繁重的信訪穩(wěn)定工作任務(wù)，我們在工作的主動性上想辦法，收到明顯成效：
1、認真開展隱患排查，切實做好信訪穩(wěn)定工作。
今年按上級信訪制度的有關(guān)規(guī)定，繼續(xù)做好信訪隱患排查工作，對排查出的苗頭和隱患，明確包案領(lǐng)導(dǎo)和責任人，并限期解決。同時增強了做好信訪工作的主動性，變事后做工作為事前做工作。凡涉及員工群眾切身利益的政策出臺前，承辦部門都積極主動做好員工的思想穩(wěn)定工作，確保政策的有效推進。今年以來未出現(xiàn)新的集體訪和個體訪現(xiàn)象。
2、加大新《信訪條例》的宣傳力度。
新頒布的《信訪條例》于5月1日起正式實施，根據(jù)市委市政府《關(guān)于做好信訪條例宣傳月教育和培訓(xùn)工作的通知》精神，5月份定為《信訪條例》宣傳月，公司黨委結(jié)合企業(yè)實際，以宣傳月為契機，以促進企業(yè)扎實穩(wěn)定發(fā)展為指導(dǎo)，開展一系列宣傳教育活動。
一是層層開展宣傳活動。公司通過報紙、廣播、局域網(wǎng)、櫥窗、智力競賽等宣傳媒體和形式宣傳《信訪條例》;各總支、直屬支部利用班后，組織員工開展《信訪條例》的“班班講”活動，第一責任人親自講解。車間利用宣傳牌或黑板報宣傳《信訪條例》主要內(nèi)容。通過各級層層開展宣傳活動，公司受教育員工達4000多名。
三是舉辦《信訪條例》知識競答。5月下旬公司組織有400多名員工參加了《信訪條例》答題活動。
通過各種形式的宣傳、培訓(xùn)，使廣大員工了解了《信訪條例》的主要內(nèi)容，懂得了上訪和解決問題的正確途徑和辦理程序及要求，知道違法上訪行為應(yīng)負的法律責任，以理性合法的方式表達利益要求，依法維護自己合法權(quán)益，為企業(yè)穩(wěn)定的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境營造了良好的氛圍。
3、做好敏感時期的穩(wěn)定工作。
今年四月份和十月份有兩批合同到期人員共計429(第一批59人、第二批370人)，經(jīng)過各級組織耐心細致的做工作，合同到期人員有397人續(xù)簽合同，實現(xiàn)了平穩(wěn)過渡。
664人簽訂合同(只有18人未簽合同)，簽合同人數(shù)達到97.4%。
xx子公司現(xiàn)有集體所有制員工219人。由于歷史原因，存在欠繳部分養(yǎng)老金、失業(yè)保險金和工傷保險金等問題。今年5月，該公司xx廠部分員工聽到傳言：到今年6月底，欠繳的養(yǎng)老保險金不能補交了，造成這些員工思想活躍。公司領(lǐng)導(dǎo)掌握這一信息后，高度重視，召開大會，給員工及時傳達有關(guān)政策。同時，要求員工不傳謠、不信謠，不違反新的《信訪條例》有關(guān)規(guī)定。通過宣傳教育，保證了公司的和諧穩(wěn)定，促進了生產(chǎn)秩序的正常進行。
公司每月召開信訪例會，及時研究解決信訪工作中的問題。特殊情況隨時召開。會議內(nèi)容：對信訪苗頭及不穩(wěn)定因素進行排查、分析;調(diào)度信訪工作的落實情況;對疑難問題進行研究解決;對下一步信訪工作提出具體要求。
公司XX年信訪工作總結(jié)篇十一
以下是由本站小編為大家精心整理的公司信訪穩(wěn)定。
希望對大家有所幫助。
2019年以來，xx公司在上級黨委的正確指導(dǎo)下，面對繁重的信訪穩(wěn)定工作形勢，通過采取了一系列積極有效的措施，認真學(xué)習(xí)貫徹新的《信訪條例》，確保了企業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)定，員工隊伍的穩(wěn)定。
2019年，公司穩(wěn)定工作的任務(wù)比較繁重：一是集體訪批次人數(shù)多，先后到省、市、政府和集團總公司集體訪49次，共計1200余人次。造成集體訪批次多、人數(shù)多主要原因是：1、吃“三家抬”政策的退休人員。2、xx公司。
合同。
到期和辭職人員要求經(jīng)濟補償問題。3、xx單位辭職人員要求經(jīng)濟補償問題。二是上訪的層次高。xxx等4人到省上訪，正是省人大召開會議期間，她們到省信訪局上訪，主要反映的是xxxxxxxx的問題。還有不少人到市委市政府上訪。三是工作難度大?！叭姨А蓖诵萑藛T的問題，我們先后在市政府、在市信訪局對話22次，在對話過程中，這些上訪人員往往情緒激烈，局面有時難以控制。四是行為激烈。合同終止人員曾在市政府打出4條橫幅。
面對今年信訪穩(wěn)定嚴峻的形勢，為做好穩(wěn)定工作，公司黨政聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于做好2019年信訪穩(wěn)定工作的通知》，進一步規(guī)范了信訪穩(wěn)定工作的程序，嚴格落實了責任，層層簽訂保穩(wěn)定責任狀，建立完善了靈活高效的信訪穩(wěn)定工作運行機制，對日常來訪接待制度、信訪例會制度、領(lǐng)導(dǎo)接待來訪制度、領(lǐng)導(dǎo)包案制度、信訪隱患排查制度、責任追究制度、領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制度、建立信訪信息網(wǎng)絡(luò)體系以及緊急預(yù)案制度等都做出明確規(guī)定，使各項工作全方位得到落實。
按照信訪工作“一崗雙責”的原則，要求各主管領(lǐng)導(dǎo)分管什么工作，就要切實抓好分管方面的信訪穩(wěn)定工作，積極主動的協(xié)調(diào)處理信訪問題。今年以來，“三家抬”退養(yǎng)人員一直上訪不斷，認為企業(yè)給他們少繳了養(yǎng)老保險金，要求公司補交養(yǎng)老保險，提高退休待遇。對他們提出的要求，公司黨委十分重視：一是公司領(lǐng)導(dǎo)多次到現(xiàn)場對他們提出的問題積極做好解釋工作;二是公司穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開專題會議，研究這些員工提出的問題，并先后到省、市勞動部門咨詢有關(guān)政策，確認我公司在執(zhí)行政策上沒有問題。三是邀請市信訪局、市勞動局、市國資委的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與“三家抬”退養(yǎng)人員進行政策解答、對話。四是組成專門工作小組，對xxx名退養(yǎng)人員的養(yǎng)老保險金繳納數(shù)進行面對面核對、查賬、接待。五是為做好他們的思想穩(wěn)定工作，公司領(lǐng)導(dǎo)和基層單位領(lǐng)導(dǎo)多次到家入戶找上訪人員做好解釋工作。六是組成專門接待小組，在指定地點每天隨時接待“三家抬”退養(yǎng)人員的咨詢;七是對他們提出的問題，公司能解決的千方百計解決。通過積極主動的工作，目前部分職工的情緒有所緩解。
面對繁重的信訪穩(wěn)定工作任務(wù)，我們在工作的主動性上想辦法，收到明顯成效：
今年按上級信訪制度的有關(guān)規(guī)定，繼續(xù)做好信訪隱患排查工作，對排查出的苗頭和隱患，明確包案領(lǐng)導(dǎo)和責任人，并限期解決。同時增強了做好信訪工作的主動性，變事后做工作為事前做工作。凡涉及員工群眾切身利益的政策出臺前，承辦部門都積極主動做好員工的思想穩(wěn)定工作，確保政策的有效推進。今年以來未出現(xiàn)新的集體訪和個體訪現(xiàn)象。
2、加大新《信訪條例》的宣傳力度。
新頒布的《信訪條例》于5月1日起正式實施，根據(jù)市委市政府《關(guān)于做好信訪條例宣傳月教育和培訓(xùn)工作的通知》精神，5月份定為《信訪條例》宣傳月，公司黨委結(jié)合企業(yè)實際，以宣傳月為契機，以促進企業(yè)扎實穩(wěn)定發(fā)展為指導(dǎo)，開展一系列宣傳教育活動。
一是層層開展宣傳活動。公司通過報紙、廣播、局域網(wǎng)、櫥窗、智力競賽等宣傳媒體和形式宣傳《信訪條例》;各總支、直屬支部利用班后，組織員工開展《信訪條例》的“班班講”活動，第一責任人親自講解。車間利用宣傳牌或。
黑板報。
宣傳《信訪條例》主要內(nèi)容。通過各級層層開展宣傳活動，公司受教育員工達4000多名。
三是舉辦《信訪條例》知識競答。5月下旬公司組織有400多名員工參加了《信訪條例》答題活動。
通過各種形式的宣傳、培訓(xùn)，使廣大員工了解了《信訪條例》的主要內(nèi)容，懂得了上訪和解決問題的正確途徑和辦理程序及要求，知道違法上訪行為應(yīng)負的法律責任，以理性合法的方式表達利益要求，依法維護自己合法權(quán)益，為企業(yè)穩(wěn)定的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境營造了良好的氛圍。
今年四月份和十月份有兩批合同到期人員共計429(第一批59人、第二批370人)，經(jīng)過各級組織耐心細致的做工作，合同到期人員有397人續(xù)簽合同，實現(xiàn)了平穩(wěn)過渡。
664人簽訂合同(只有18人未簽合同)，簽合同人數(shù)達到97.4%。
xx子公司現(xiàn)有集體所有制員工219人。由于歷史原因，存在欠繳部分養(yǎng)老金、失業(yè)保險金和工傷保險金等問題。今年5月，該公司xx廠部分員工聽到傳言：到今年6月底，欠繳的養(yǎng)老保險金不能補交了，造成這些員工思想活躍。公司領(lǐng)導(dǎo)掌握這一信息后，高度重視，召開大會，給員工及時傳達有關(guān)政策。同時，要求員工不傳謠、不信謠，不違反新的《信訪條例》有關(guān)規(guī)定。通過宣傳教育，保證了公司的和諧穩(wěn)定，促進了生產(chǎn)秩序的正常進行。
公司每月召開信訪例會，及時研究解決信訪工作中的問題。特殊情況隨時召開。會議內(nèi)容：對信訪苗頭及不穩(wěn)定因素進行排查、分析;調(diào)度信訪工作的落實情況;對疑難問題進行研究解決;對下一步信訪工作提出具體要求。
5、領(lǐng)導(dǎo)包案制度。
對疑難信訪問題以及排查出的重大信訪苗頭和群體性事件隱患、上級交辦得要結(jié)果的信訪案件等，按照“一崗雙責”責任制，實行了領(lǐng)導(dǎo)包案制，今年以來，xx部分合同到期和部分辭職人員要求企業(yè)支付經(jīng)濟補償金、原合資企業(yè)合同終止人員和部分辭職人員要求經(jīng)濟補償金等問題，實行了領(lǐng)導(dǎo)包案，都比較妥善的得到解決。
公司領(lǐng)導(dǎo)堅持每周六信訪接待日制度。接待員工達80余人次。
今年公司未發(fā)生一起新的集體上訪事件，完成了預(yù)定的工作目標。
1、我們面臨的問題、任務(wù)和工作重點。
目前，較大規(guī)模的集體訪的事態(tài)得到有效控制，但仍有一些疑難問題會造成集體上訪的隱患：當前,尤其要注意處理好“三家抬”部分人員繼續(xù)上訪、房屋拆遷問題、住房問題、公積金問題、軍轉(zhuǎn)干部等。另外隨著企業(yè)改革的不斷深化，企業(yè)內(nèi)部深層次的矛盾和問題也隨之顯現(xiàn)出來。針對以上的問題，在座的每位領(lǐng)導(dǎo)都要引起高度重視：凡涉及到自己所管轄的工作范圍，要提前著手準備，做好工作，把一些隱患性的問題解決在萌芽狀態(tài)。只有大家共同努力，才能確保企業(yè)穩(wěn)定。企業(yè)只有穩(wěn)定，才能解決生存和發(fā)展問題。
為此，我們要抓好重點人和重點事。重點人：一是“三家抬”退休人員。二是辭職、合同到期人員。重點事：員工的工資、獎金、生活補助費、養(yǎng)老金繳納、醫(yī)藥費報銷等。
2、工作目標。
為確保實現(xiàn)穩(wěn)定工作的目標，今后的穩(wěn)定工作要突出打好主動仗，要多在穩(wěn)定的主動性上動腦筋、想辦法、求突破，要努力做到：
(1)、認真做好隱患排查工作。
要按公司信訪制度的有關(guān)規(guī)定，繼續(xù)做好信訪隱患排查工作，對排查出的苗(秘書家園歡迎您)頭和隱患，要明確包案領(lǐng)導(dǎo)和責任人，并限期解決。同時要變事后做工作為事前做工作。凡涉及員工群眾切身的政策出臺前，承辦部門要做好員工的思想穩(wěn)定工作，確保政策的有效推進。
(2)加大“兩個規(guī)范”的工作力度。
各單位，尤其是有穩(wěn)定隱患單位的領(lǐng)導(dǎo)要早謀劃、早部署、早安排，一是對有可能引發(fā)集體訪和上訪老戶為排查重點，并指定責任人落實監(jiān)控措施，確保敏感時期不出問題。二是對有可能發(fā)生的影響穩(wěn)定的事件，做到心中有數(shù)，并制定出工作預(yù)案，單位主要領(lǐng)導(dǎo)作為責任人要隨時準備妥善處置有可能發(fā)生的突發(fā)事件。三是要做好穩(wěn)定信息上報工作，對出現(xiàn)的各種不穩(wěn)定情況，要及時報信訪辦。
(4)加強領(lǐng)導(dǎo)，嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)責任制和責任追究制。
處理信訪問題。既要對自己分管的業(yè)務(wù)工作負責，也要對分管工作內(nèi)的信訪工作負責。有問題早排查，早解決。凡對信訪工作重視不到位，工作不到位，不能及時妥善解決群眾反映的問題，導(dǎo)致群眾越級上訪造成嚴重后果，要嚴格按照有關(guān)規(guī)定追究責任。
認真落實“誰主管、誰負責”的原則，無論是個體訪還是集體訪，只要到本公司、集團公司、市及以上單位的，主管的部門和領(lǐng)導(dǎo)，要立即到第一現(xiàn)場，認真接訪，千方百計做好勸阻工作。對于所管轄的單位和部門出現(xiàn)的問題，要一包到底，跟蹤接訪，百分之百的負責。
(5)各級組織要加強政策意識，進行政策教育，加強政策學(xué)習(xí)，嚴格按政策辦事，特別是勞動政策方面的貫徹執(zhí)行。要教育員工學(xué)法、守法、遵章守法，廣大管理人員要懂政策，用政策，講政策，不折不扣按政策辦事，這是保證穩(wěn)定工作的前提。
公司XX年信訪工作總結(jié)篇十二
xx燃氣抄表員工作總結(jié)怎么寫，以下是xx精心整理的相關(guān)內(nèi)容，希望對大家有所幫助!
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼自我至**片區(qū)做抄表員工作已有三周時間?？偨Y(jié)一下這段時間各方面的工作情況，大致可以歸納以下幾點：
一、工作內(nèi)容方面：
在前期的抄表工作中，由于我的技能不熟悉，在遇上抄表點有問題的表具的時候不知道運用其他方法去抄錄數(shù)據(jù)，這樣也導(dǎo)致大量問題表具的產(chǎn)生，在針對目前數(shù)據(jù)的分析以后我發(fā)現(xiàn)了這一點，在虛心請教老員工以后，在接踵而至的11月初的抄表工作中，我將學(xué)習(xí)的知識運用到工作中，以提高抄表率。在10月22日所有表具數(shù)據(jù)上傳以后，我主要是完成**燃氣公司安排的工作，即落實鐵佛北1期數(shù)據(jù)調(diào)整后的入戶通知及入戶核查，并跟蹤天府金花小區(qū)(由于小區(qū)外墻翻新對遠程抄表數(shù)據(jù)管道損毀后的修復(fù)工作)。本周3在周小兵的幫帶下學(xué)習(xí)入戶排障工作，計劃在本周末開始進行11月份的抄表工作，在抄表的同時對以前遺留下的因線路問題導(dǎo)致無法抄表的**努力進行修復(fù)。
二、思想內(nèi)容方面：
1、認識工作的重要性、責任性，立足本職工作。
2、客服工作的宗旨就是讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓客戶滿意。
工作總結(jié)范文頁腳內(nèi)容范文工作總結(jié)。
首先要敬業(yè)，要用積極的態(tài)度全身心的投入工作，既然選擇了這個職業(yè)，選擇了這個崗位，就要全力以赴，盡職盡責地去干好工作。二是要以嚴謹、熱情、細致的態(tài)度對待工作，在工作中嚴格要求自已，熱情對待客戶。
一年的時間很快過去了，在過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、所領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面也有了更進一步的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、放虛心、強素質(zhì)一年來，本人始終能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍等途徑，積極學(xué)習(xí)政治理論，特別是對于科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí);遵紀守法，認真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心;積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正;積極參加公司舉辦的學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，自覺自愿學(xué)習(xí);積極響應(yīng)上級組織的號召，向下崗職工和單位困難職工伸出友愛的雙手，奉獻力所能及的愛心;認真履行崗位職責，實現(xiàn)應(yīng)收盡收，堅決杜絕估表、人情表現(xiàn)象;努力提升自身水平和素質(zhì)，提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)。
利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，加強誠信服務(wù)建設(shè)，堅持以人為本原則，以服務(wù)對象為核心，處處為服務(wù)對象著想，充分發(fā)揮抄收員作用。
有的小區(qū)建的較早，40%的防盜門都已損壞，按門鈴無法與用戶聯(lián)系上，而且大多數(shù)用戶工作、生活無規(guī)律，根本不可能在固定時間抄到表。面對這種情況，我憑著一股恒心，逐漸摸清該小區(qū)每個住戶的工作、生活規(guī)律，既方便了用戶，又方便了自己，還大大提高了工作效率。在工作中逐步掌握片區(qū)內(nèi)，哪些客戶該早上去抄收，哪些客戶又要晚上去抄收，哪個地方要借樓梯，哪里要放著板凳，什么時候又要找人拿鑰匙開門等一系列看似瑣事的竅門。
燃氣表是否走字，當發(fā)現(xiàn)燃氣表損壞，不走字時，及時通知用戶和維修班，并為用戶提供相應(yīng)的聯(lián)系方式。如果用戶不在家，則會留下聯(lián)系電話，等待用戶回家后，聯(lián)系我在進行抄表。對于集中掛表用戶，則在單元顯要處張貼抄收通知單，第一時間通知用戶按時繳納費用。
四、用熱心、保安全在抄表工作中，力求做到“望、聞、問、切”四字服務(wù)?！巴本褪橇粜挠^察，看客戶家中的燃氣設(shè)施、器具、表具是否安全規(guī)范、燃氣管道是否銹蝕，表是否在設(shè)計的表位?！奥劇本褪锹劼効蛻艏抑惺欠裼腥細馕?，客戶家中燃氣表、燃氣管是否漏氣?！皢枴本褪窃诔磉^程中詢問客戶的用氣情況，壓力是否正常，燒一壺水需要多長時間等?！扒小本褪怯檬秩觿尤細夤堋⑷細獗?，看是否有松動的現(xiàn)象。切實做到“抄好每一戶的表數(shù)，查好每一戶的燃氣設(shè)施，做好每一戶的安全宣傳，糾正每一戶的違章行為”。
始終堅持“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針不動搖，牢固樹立安全生產(chǎn)是我們?nèi)細夤旧a(chǎn)和發(fā)展的前提和基礎(chǔ)的觀念，努力使自己成為一名安全用氣宣傳員、巡視員、反饋員，真正為人民群眾著想，為人民群眾服務(wù)。
表工作通常要在中午、晚上和雙休日、節(jié)假日進行，而這正是用戶就餐、休息的時間，有些人在家也不開門，或者在樓下抄表時，樓上的聽見就跑掉了，有些用戶見上門“打擾”，難免會抱怨幾句。每當這時，我就會耐心解釋，以真誠打動用戶，取得用戶的理解與支持，現(xiàn)在絕大多數(shù)用戶都很配合。
下半年我接手萬馬相山庭院片區(qū)，發(fā)現(xiàn)有戶居民長期欠費，我張貼催費通知單，并上門催繳，吃了個閉門羹，于是對于該用戶予以停氣處理，這時用戶才氣勢洶洶的出來，我在首先給他開通天然氣的同時，耐心做他的思想工作，和他溝通，解答有關(guān)費用收繳的注意事項，他當即表示，下午就去繳費。
一年來，我所抄收的片區(qū)，除去死賬，欠費戶數(shù)和欠費金額都在顯著減少。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，有的工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為淮北華潤燃氣的發(fā)展做出更大的貢獻。
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公司XX年信訪工作總結(jié)篇十三
“不知庭霰今朝落，疑是林花昨夜開”，回首20xx，確實是不平凡的一年，20xx是我人生經(jīng)歷的一個重大轉(zhuǎn)折點。感嘆時間的飛逝，自己的腳步顯得如此匆忙。細細品味，發(fā)覺自己在不輕易間成熟了許多，對待工作的態(tài)度和為人處世的方式也有不少改變，也許這就是成長。由衷感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和栽培，給我一個廣闊的平臺，讓我在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷進步，全面提升自身的素質(zhì)和才能。讓我實現(xiàn)自己的夢想，翻開了我人生嶄新的一頁，在此我向尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和親愛的同事們表示衷心的感謝。
20xx年，電氣全體工作人員在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)下，公司各職能部室的支持幫助下，電氣工作取得了歷史性突破現(xiàn)將我一年來的工作情況匯報如下：
一、20xx年電氣安全生產(chǎn)任務(wù)完成情況：
1、未發(fā)生一起輕傷及以上人身事故；未發(fā)生一起有人員責任的設(shè)備事故；未發(fā)生一起誤操作事故；未發(fā)生一起電氣火災(zāi)事故；博源mmm110kv變電站全年，未發(fā)生一起停電事故。供電可靠性100%；因外界原因，導(dǎo)致nnn35kv變電站全站或部分設(shè)備停電5次。
2、全年辦理的變電第一種工作票163份、第二種工作票382份、倒閘操作票355份，合格率達100%。
二、自我及工作管理：
1、加強自我管理：深入現(xiàn)場、扎實工作，“桃李不言，下自成蹊”，“其身正，不令而行，其身不正，雖令弗從”，“喊破嗓子，不如做出樣子”。做為電儀室負責人：我?guī)ь^講團結(jié)、講奉獻、講民主、講科學(xué)、講負責。以“五講”為鑒戒，時刻檢查自己的思想，規(guī)范自己的言行。時常提調(diào)其他工作人員以“五講”為鑒戒。逐漸樹立比思想講風格，比協(xié)作講團結(jié)，比貢獻講成績，比工作講奉獻的良好風尚。
努力轉(zhuǎn)變自我工作作風，做下屬的貼心人。經(jīng)常主動與下屬談心，深入現(xiàn)場進行講解，了解設(shè)備運行情況，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。在生活上視下屬為親人；下屬婚喪嫁娶，必訪必問；下屬生病住院，及時前往探望。樹立良好的形象，激發(fā)工作人員“甘于清苦、樂于奉獻”的工作熱情和積極性。
2、合理調(diào)配現(xiàn)有人員，以達配置。
電氣專業(yè)共有：49人，20xx年有1人辭職，2人請產(chǎn)假。
用人之長，天下無不用之人，用人之短，天下無可用之人。通過建立自上而下的各級電氣工作人員崗位制和工作標準，根據(jù)個人技能水平、愛好及性格，及時對人員崗位或在班組之間進行調(diào)整。使大家做到在其位謀其政、不在其位幫其謀，讓大家同心協(xié)力，各盡所能。完善工作程序，理順各種關(guān)系，提高辦事效率，減少相互扯皮。
3、思想管理工作。
電氣、儀表部分工作人員思想比較消極，信心不夠堅定，執(zhí)行力較差。感覺自身前途無望，從而產(chǎn)生消極懈怡思想，感覺沒有前途與發(fā)展，因此對工作的企業(yè)及自己的選擇失去信心。為此我通過談話、培養(yǎng)、引導(dǎo)、激勵等方式方法，幫助其正確認識形勢，轉(zhuǎn)變思想觀念。
把消極的思想改變成積極的思想。進一步將其思想、行為引導(dǎo)到與團隊共同命運的思想上。
三、20xx年主要工作回顧：
1、加強安全運行、檢修工作管理。
1）習(xí)慣性違章是電力安全的大敵，是事故的源頭。杜絕習(xí)慣性違章是一項長期的、煩瑣的工作。在本年度各項工作中，我始終把反習(xí)慣性違章作為安全管理工作的重點，大力倡導(dǎo)“零違章，零缺陷，確保零事故，防止非?！钡陌踩a(chǎn)管理理念。全面加強安全知識學(xué)習(xí)，提高安全意識，聘請電力系統(tǒng)有關(guān)專家，圍繞“安全”這一主題對電氣全體工作人員進行人員安全、設(shè)備安全、事故處理等知識講座；加強對兩票三制、《電力安全工作規(guī)程》等規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。通過多方努力，電氣工作都有了新的轉(zhuǎn)變，逐步走向了標準化、制度化。
2）、運行管理，學(xué)習(xí)中提高：通過不斷灌輸標準化管理理念和思想，進一步要求電氣工作人員上標準崗，干標準活，物品擺放定置化，設(shè)備管理包機化，促使電氣工作人員養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和工作習(xí)慣。
對檢修工作人員提出嚴格要求：必須堅持“應(yīng)修必須、修必修好”的原則；設(shè)備維護、檢修，重點抓，抓重點，及時檢查、督促工作人員對電器設(shè)備進行全面檢查、維護、檢修、更換、試驗，并認真做好相關(guān)記錄。加強日常維護、設(shè)備巡檢工作力度，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患和缺陷，并及時消缺。規(guī)定每月由各運行主操、檢修組長參加，對所轄的33個供配電室、235臺高壓柜、278臺低壓配電柜、23個變壓器室、800多臺電動機進行全面的安全檢查。并結(jié)合設(shè)備實際情況和各季節(jié)氣候變化全面做好防風、防雷雨、防火、防凍和防鼠、鳥工作。
3）、加強了電儀室班組建設(shè)管理。結(jié)合人員崗位的變動，從勞動紀律及各項運行記錄、巡視檢查、日常工作著手，針對工作過程中存在的管理不完善等方面，組織工作骨干進行了分析和改進，對存在的記錄不規(guī)范、違反勞動紀律等問題進行了嚴格考核。
4）積極主動配合完成了20xx年設(shè)備、工藝等部室的計劃檢修和非計劃檢修工作。
5）搞好外部環(huán)境，處好與上級主管部門的關(guān)系，是確保我們公司電力系統(tǒng)穩(wěn)定運行的前提和條件，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，與供電部門的友好關(guān)系進一步加強。同時與220kv蘇貝變電站的關(guān)系也進一步加深。
2、大型設(shè)備維護、新增及技改工作。
1）、提出mmm110kv出線間隔新增技改方案，該工程完工設(shè)備投運后（該工程已開工，計劃20xx年停電期間投入運行），mmm110kv變電站110kv系統(tǒng)運行的可靠性將增加一倍。
2）、對nnn已存在安全隱患的主變壓器，組織進行返廠吊芯檢修、更換變壓器油和做大修后投運試驗工作。
3）、對nnn35kv變電站的全站高壓設(shè)備進行預(yù)防性試驗。
4）、對nnn18萬噸35kv變電站直流系統(tǒng)存在隱患的充電柜、蓄電池進行更新。
5）、nnn18萬噸35kv變電站6kv系統(tǒng)在設(shè)計時存在著很大缺陷，20xx年停電檢修期間對6kv系統(tǒng)共11臺高壓柜電壓互感器二次側(cè)增設(shè)熔斷器，消除了運行中存在的安全隱患。
6）、因設(shè)計缺陷，nnn18萬噸35kv變電站6kv、3kv共28臺高壓柜均無接地開關(guān)位置觀察孔，大修期間全部進行了技改，增設(shè)了接地開關(guān)的觀察孔，防止帶地刀合閘的惡性誤操作事件發(fā)生。
7）、對nnn后臺監(jiān)控系統(tǒng)進行全面升級、維護。
8）、組織對nnn新消防站新增500kw柴油發(fā)電機組進行安裝、調(diào)試、投運工作。
四、工作中存在的問題與不足。
1、我雖然年輕充滿干勁，但是缺乏經(jīng)驗，在工作中容易走“彎路”，處理一些新問題上存在著一定的欠缺。自我執(zhí)行力不夠，專業(yè)水平和管理水平需進一步提高，對工作人員的關(guān)心和幫助不夠多，對設(shè)備運行情況了解需加強深化。。
2、電儀室班組建設(shè)還不夠成熟，年輕工作人員較多，認識不足，觀念膚淺，部分工作人員綜合業(yè)務(wù)水平太差，安全意識和嚴格遵守規(guī)章制度的意識尚有欠缺，沒有上進心，執(zhí)行力差，事故應(yīng)變能力受限于自身技術(shù)水平，需要在今后工作中努力提高。
3、安全、運行、檢修規(guī)程隨著設(shè)備的增加、更新及技改，沒能及時修訂，需進一步完善，且對工作人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和具體執(zhí)行環(huán)節(jié)的監(jiān)管仍存薄弱環(huán)節(jié)。
4、設(shè)備基礎(chǔ)管理工作雖做了大量工作，但仍不能的服務(wù)于生產(chǎn)，甚至有脫節(jié)現(xiàn)象，今后要花大力氣進行整改落實。尤其是對已陳舊、老化的設(shè)備，我們還需要大力加強管理，并采取有效措施。
5、專業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)工作搞得多，收到實效的少；培訓(xùn)形式，冰冷死板的多，靈活多變的少。需要在今后培訓(xùn)工作中不斷創(chuàng)新形式，改進方法，增強實效性。
6、電氣、儀表設(shè)備檢修體制落后，還停留在故障檢修狀態(tài)下，隨著生產(chǎn)力的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進步而不斷演變，設(shè)備檢修體制已經(jīng)演變?yōu)闋顟B(tài)檢修，我們的檢修人員對這種檢修體制并不熟知，我們需要加強學(xué)習(xí)先進的檢修體制和科學(xué)技術(shù)。
7、備品備件管理不到位，時常出現(xiàn)無備件現(xiàn)象，有時影響檢修進度。需健全設(shè)備臺帳、做好材料計劃和備品備件管理。
20xx年主要工作計劃：
1、全面加強自我管理，提升自身綜合素質(zhì)，做好自我批評和自我反省。
2、全面做好電儀室安全生產(chǎn)管理工作。
3、加強電氣、儀表設(shè)備管理工作，圍繞公司的生產(chǎn)目標，提高電氣、儀表設(shè)備的完好率，全力完成公司下達的任務(wù)。
4、加強電儀室人員管理工作，為打造優(yōu)秀團隊而奮斗。
5、全面做好電氣、儀表運行、檢修及技術(shù)管理；搞好各項培訓(xùn)，抓好重大技術(shù)決策，搞好新技術(shù)、新產(chǎn)品的推廣應(yīng)用。
6、建立健全基礎(chǔ)資料及各種記錄、臺帳。
7、修訂完善的運行、維護檢修規(guī)程，編制檢修方案，做到安全運行，文明檢修。
8、加強電氣、儀表設(shè)備的備品備件管理工作。
9、繼續(xù)做好電氣、儀表設(shè)備技術(shù)合理化改造和更新工作。
10、制定日常檢修計劃，提前做好停電大修各項工作。
11、加強用電管理，做好安全用電工作，做到節(jié)約用電。
12、加強與其他部室之間的溝通、協(xié)作。
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公司XX年信訪工作總結(jié)篇十四
今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣供電公司強化信訪制度的落實，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點，服務(wù)大局，加強源頭訪的治理，強化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛，著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛為重點，為社會穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻。
共接待群眾和職工來訪共計15件次、23人次，辦結(jié)率為100%，滿意率為100%。從受理來訪情況分析：外部來訪主要問題是電桿占地、線下樹株清理等問題，內(nèi)部主要是了女安置等問題。
根據(jù)《信訪條例》，結(jié)合實際，進一步加強了對信訪工作的管理，健全完善了信訪工作各項制度。一是強化了政務(wù)公開、文明接待，對來訪群眾做到“四個到位”，即教育疏導(dǎo)到位、問題解決到位、責任落實到位、依法處理到位，引導(dǎo)群眾正確上訪，有效地規(guī)范了信訪秩序;二是強化信息報送。及時準確報送信訪信息，掌握信訪動態(tài)，為從源頭上預(yù)防，突出苗頭性問題的解決，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài)，促進了矛盾和問題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防;三是強化了信訪督查、矛盾排查、領(lǐng)導(dǎo)包案、責任倒查、反饋抽查等各項制度的落實，促進了信訪工作的深入開展。
一是提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)。年初，按照要求公司結(jié)合實際成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，制定了。
工作方案。
確定了指導(dǎo)思想明確了工作目標部署了工作任務(wù)提出了具體的工作要求為開展重信重訪專項治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證。
二是扎實的工作取得顯著成果。針對排查出來的重信重訪信訪問題，進行了認真的分析，制定了各項措施，明確了穩(wěn)控責任單位和穩(wěn)控責任領(lǐng)導(dǎo)。我們在全力解決能立即解決的信訪問題的同時，針對暫時無法解決的信訪問題，根據(jù)有關(guān)政策、法律法規(guī)及時向上訪人解釋清楚，取得上訪人的理解和支持。
今年以來，縣供電公司的信訪工作取得了一定的成績，但是，按照縣委、縣政府的要求，還存在一些不容忽視的問題，其主要是：個別部門對信訪工作重視不夠，責任心不強，抱有僥幸心理;對有的信訪問題涉及到多個部門聯(lián)合處理時，牽頭單位主動性差。在今后的工作中加以改進。
(一)進一步提高認識、加強領(lǐng)導(dǎo)。要在取得階段性成績的基礎(chǔ)上，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，為維護全縣的社會穩(wěn)定，做出積極的貢獻。
(二)在鞏固已取得的成績的基礎(chǔ)上，進一步落實信訪工作責任制，建立健全重信重訪專項治理工作長效機制。認真執(zhí)行信訪工作“首問責任制”，做到群眾反映的信訪問題有人接待、有人處理、有人督辦、有人問責。認真接待處理群眾的初信、初訪、初電等信訪案件，使群眾反映的信訪問題在第一時間內(nèi)得到處理，從而避免引發(fā)重信重訪甚至出現(xiàn)越級上訪、非正常上訪等信訪問題。
(三)進一步強化信訪問題的預(yù)測預(yù)警和報告機制。落實信訪問題《處置預(yù)案》，有效掌控苗頭性、傾向性的信訪問題，為從源頭上化解矛盾、調(diào)處糾紛提供有利條件，真正把問題解決在基層、化解在內(nèi)部、消滅在萌芽狀態(tài)。
(四)加強黨和政府的路線、方針、政策及《信訪條例》的宣傳，暢通信訪渠道，維護信訪秩序。
(五)認真做好20xx年國家、省、市重大會議及重要活動的信訪值班工作。
1.堅持體制與機制并行。各單位要根據(jù)國家有關(guān)信訪穩(wěn)定工作法律法規(guī)，及時建立完善的信訪穩(wěn)定工作制度，全面規(guī)范信訪管理機制。在此基礎(chǔ)上，健全保障穩(wěn)定機制，對事關(guān)企業(yè)發(fā)展的全局性問題，事關(guān)職工群眾切身利益的重大問題以及社會普遍關(guān)注的熱點、難點問題，在制定政策、決策之前，要經(jīng)過深入的調(diào)查和論證，特別是應(yīng)注意征求、聽取信訪及相關(guān)部門和工會等組織的意見、建議，把各類矛盾、糾紛的化解工作做在前頭，落到實處。
2.堅持處理與疏導(dǎo)并舉。職工群眾信訪，既有實際問題，也有認識問題。處理各類信訪，必須既解決實際問題，又解決思想問題，要從解決思想問題入手，解決實際問題。一要不斷拓寬職工群眾訴求渠道。如揭發(fā)信箱、職工座談會等，及時了解訴求信息。通過合理化建議、金點子征集、征求意見表等，聽取意見和建議，不斷改進和完善工作，解決職工群眾的實際問題。二要加強思想政治工作開展形勢教育。如采取上門走訪、召開專題意見征求會等形式，面對面地與職工群眾交流、談心、溝通，化解他們心中的疑慮，使他們能理解和支持企業(yè)的改革發(fā)展。
3.堅持治標與治本并重。信訪問題發(fā)生在企業(yè)，消化這些問題也要依靠企業(yè)自身。妥善解決各類信訪問題，要標本兼治。一要變被動上訪為主動查訪，充分發(fā)揮信訪穩(wěn)定工作聯(lián)系基層、聯(lián)系職工的橋梁作用，及時查訪了解掌握信息。二要抓好初信初訪處理。對職工群眾第一次反映的問題，要認真對待，公正處理，避免重訪。三要準確運用法律政策依據(jù)。抓實第一手資料，摸清主客觀原因，找準解決問題的法律政策依據(jù)，干凈利落地處理信訪問題。四要強化基層信訪穩(wěn)定工作建設(shè)，增強基層企業(yè)自我消化信訪問題的能力。做到“三個一步到位”，即調(diào)查核實情況一步到位，疏導(dǎo)化解一步到位，處理措施一步到位，提高一次處結(jié)率和滿意率。
公司XX年信訪工作總結(jié)篇十五
信訪維穩(wěn)工作是職工群眾反映問題、表達心聲的重要群渠道，是組織和企業(yè)密切聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶。公司強化宣傳，提高認識，充分利用一切機會層層傳達貫徹上級有關(guān)信訪會議、文件、政策精神和相關(guān)規(guī)定，促使廣大職工群眾充分認識做好信訪維穩(wěn)工作的重要性。公司上下一致認為，加強信訪維穩(wěn)工作是化解職工群眾的內(nèi)部矛盾，維護企業(yè)穩(wěn)定，確保企業(yè)發(fā)展順利進行的重要需求。公司系統(tǒng)上下各負其責、各司其職、密切配合，全力維護企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。
公司一直以來高度重視信訪維穩(wěn)工作，將信訪維穩(wěn)工作作為一件大事來抓，建立以董事長、總經(jīng)理為總指揮，紀委書記為副指揮、各基層單位分管紀檢工作的領(lǐng)導(dǎo)為組員的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、職責明確、運轉(zhuǎn)有序、反應(yīng)迅速、處置有力的信訪維穩(wěn)工作處置機構(gòu)，并將信訪維穩(wěn)工作納入重要議事日程，與公司其他工作同部署、同考核，加大督察力度、加強集體訪化解穩(wěn)定工作，強化通報問責，強化督察，狠抓落實，將突出的矛盾糾紛及時解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。
對于各類信訪問題，公司始終堅持誰主管、誰負責原則，上下聯(lián)動，多管齊下，全面排查，全力調(diào)處，努力做到對不穩(wěn)定因素和苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實把各類問題化解在各單位，解決在萌芽狀態(tài)，堅決遏制到上級單位上訪的現(xiàn)象。同時按照上級的要求和統(tǒng)一部署，多措并舉，多方聯(lián)動，努力做到訴求合理的解決到位，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處置到位，確保實現(xiàn)化解目標，創(chuàng)造出更加和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。
一是切合實際，做到公平公正。公司始終要求信訪維穩(wěn)工作人員要認真聽取信訪對象的意見和建議，做到秉公辦事，杜絕因辦事不公、態(tài)度冷漠而引發(fā)的糾紛和上訪問題；二是強化學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)。信訪維穩(wěn)工作政策性較強，而從事此項工作的均不是專業(yè)的工作人員，所以要求每名工作人員掌握相關(guān)的政策法規(guī)，利用上級培訓(xùn)及個人業(yè)余時間，努力學(xué)習(xí)，防止在政策的利用和解讀上的偏差引發(fā)的不必要的矛盾；三是深入基層，找準信訪源頭。公司紀委以及信訪維穩(wěn)工作小組的工作人員要經(jīng)常性的積極主動的深入基層單位體察民情，時刻掌握第一手資料。主動和職工群眾接近，了解真實情況，及時為職工群眾送去關(guān)懷和溫暖，從源頭上減少信訪問題的發(fā)生；四是暢通信息，排除糾紛。公司以多種形式拓寬信訪渠道，例如接待日、郵箱、qq、微信、電話等，確保信訪渠道正常運轉(zhuǎn)。
進一步提高思想認識，解放思想，創(chuàng)新工作機制，切實加大矛盾糾紛排查化解力度，堅持不懈地為公司發(fā)展營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境；加強信訪隊伍建設(shè)，不斷提高信訪隊伍的思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平；牢固樹立為人民服務(wù)意識，注重調(diào)查研究，堅持“信訪無小事”，杜絕不作為，亂作為及久拖不決的工作態(tài)度，要堅持群眾觀點思考問題，站在群眾立場處理問題，多做人對人，面對面，手拉手，心連心工作；定期研究分析信訪工作情況，認真分析形勢，提出解決問題和改進工作建議；信訪工作人員一定要做到“四個心”即：對群眾充滿愛心，接待上訪者有責任心，聽取上訪群眾反映問題要耐心，調(diào)查處理信訪件細心。
20xx年xxxx公司將不斷改進工作方法，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和辦理能力，形成“縱向到底，橫向到邊”的群眾信訪工作網(wǎng)絡(luò)和信訪工作大家做、共同做、就近做、隨時做的良好局面，為維護公司穩(wěn)定、營造良好的發(fā)展環(huán)境做出新的.貢獻。
公司XX年信訪工作總結(jié)篇十六
不經(jīng)意間，時間已經(jīng)走向了新一年。作為xxx保險的銷售人員，在20xx年來，我通過自身在的工作中的努力，配合團隊和公司的積極發(fā)展，迎接了眾多新客戶的到來，為自己的`銷售成績進行了積極的提高。此外，我也沒有忘記重視老客戶們的感受，積極的服務(wù)并拜訪，讓老客戶群體也得到了良好的維護。
今年確實是一個發(fā)展之年，在工作中，不僅我們?nèi)〉昧顺錾某煽?，公司也順利的達到了發(fā)展的目標，順利的完成了這一年的發(fā)展計劃。
回首在這一年來的情況，作為一名保險的銷售人員，我確實取得了一些成績，但人不可能十全十美。在仔細的反思下，我也發(fā)現(xiàn)了自己在服務(wù)和業(yè)務(wù)上一些值得改進的地方。為此我在這里總結(jié)自己一年來的工作如下，希望在下一年里我能更好的完善自己的工作！以下是我的工作情況。
在這一年來，也算是我個人的發(fā)展之年。在工作業(yè)務(wù)上，我積極的加強學(xué)習(xí)，認真分析公司的計劃以及每次工作的培訓(xùn)，積極的改善了自己。此外，我在工作中為自己制定了更加嚴格的計劃，緊隨公司的要求和目標，為自己制定了更高的目標，并在工作中嚴格的督促自己，努力的朝著目標前進。
但很快，我也發(fā)現(xiàn)了這樣是不行的，僅僅靠培訓(xùn)和自身的經(jīng)驗難以將工作突破。為此，我也理由空閑的時間進一步的完善了自己。不僅在銷售知識方面更進一步的擴展了自己的知識面，加強了自己的口才和交流能力。還通過網(wǎng)絡(luò)的討論和請教，更進一步的完善了自己的工作模式。此外，對潛在客戶方面我也進行了多方面的調(diào)查，做好嚴格的計劃，為今年的收獲做足了準備。
起初在今年的工作中，我主要將工作的重心放在潛在客戶的開發(fā)上，盡管確實增加了不少新客戶，但對比過去，卻并沒有多少成長。為此，在認真的反思和考慮之后，我也認識到自己不應(yīng)該忽略老客戶群體的重要性！
在后來的工作中，我一邊維持著新客戶的開發(fā)進度，一邊抽出時間去拜訪客戶，提高對老客戶的了解，維持與客戶的良好關(guān)系。
在后來，通過對老客戶的維護與開發(fā)，我也在其中開辟了新的銷售路線，并且這條路線更加的穩(wěn)定出色，取得了更多的成績。
20xx年來，我在工作中付出了很多的努力和拼搏，但也因此，導(dǎo)致自己在計劃上完成的不夠周到，錯失了不少的機會。為此，在下一年里我會為自己制定更加嚴格的目標，讓自己更加嚴謹?shù)耐瓿杀ｋU銷售的個人計劃！
公司XX年信訪工作總結(jié)篇十七
20xx年，我部（局）深入貫徹落實中央及省委、省政府關(guān)于信訪工作制度改革的系列安排部署，緊緊圍繞年度工作要點，努力借力第二批黨的群眾路線教育實踐活動，推行網(wǎng)上信訪、推進積案化解、推開信訪改革、推動業(yè)務(wù)提升，群眾訴求表達的渠道更加優(yōu)化暢通、“事要解決”攻堅化解的行動實現(xiàn)精準發(fā)力、信訪制度革新的舉措逐步斬獲成效，全市群眾和信訪工作在打通服務(wù)聯(lián)系信訪群眾“最后一公里”問題上取得了更大進步。現(xiàn)將今年以來的主要工作總結(jié)如下：
今年以來，我市加快信訪信息化建設(shè)應(yīng)用步伐，在構(gòu)建全市四通八達信訪信息網(wǎng)絡(luò)體系的基礎(chǔ)上，于3月18日召開了“陽光信訪”啟用新聞發(fā)布會，標志著我市信訪信息化建設(shè)在全省打通了“最先一公里”。
1、健全機制形成倒逼效應(yīng)。一是以便于應(yīng)知應(yīng)會和規(guī)范操作為重點，圍繞錄入辦理、主動服務(wù)、矛盾糾紛排查化解等8個方面，健全系統(tǒng)運行規(guī)則，確保系統(tǒng)規(guī)范運行。二是建立信息研判、指數(shù)管理等五項機制，通過設(shè)定信訪事項漏排率、實時監(jiān)測、定性定量考核等，督促基層主動工作、動態(tài)管理。
2、真情服務(wù)樹立便民品牌。一是堅持將網(wǎng)上信訪事項處理全過程與信訪群眾保持溫馨互動，使“終于群眾滿意”體現(xiàn)全程，切實提升了系統(tǒng)吸附力。二是擠壓辦理空檔期，提速提效受理辦理群眾網(wǎng)訪訴求，使“贏得群眾信賴”落到實處，切實提升了信訪公信力。20xx年，我市網(wǎng)訪占比逼近40%以上，系統(tǒng)運行效果好于預(yù)期，群眾滿意度評價達85%以上。
3、嚴督實訓(xùn)強化運行管理。一是根據(jù)系統(tǒng)日常巡查，月度層級通報信訪事項漏排率、越級上訪率、按期辦結(jié)率、辦理規(guī)范率及黨政領(lǐng)導(dǎo)接（約）訪等工作，并多次實地深入系統(tǒng)應(yīng)用薄弱的地區(qū)和部門“一對一”地加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)。二是通過集中輪訓(xùn)、外出參訓(xùn)、崗位練兵、“陽光信訪”qq群等形式，加大全市系統(tǒng)應(yīng)用管理人員培養(yǎng)力度。此外，我們還通過印制圖文并茂宣傳畫、集中報道解決網(wǎng)訪成功案例等做法，面向社會各界推開“陽光信訪”，擴大了系統(tǒng)影響力。
網(wǎng)上信訪運行以來，我市立足線上線下結(jié)合、網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合、上訪下訪結(jié)合，實現(xiàn)了全方位、無縫隙受理信訪問題，做到了“數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑路”，群眾信訪工作進入了“全景監(jiān)控”的嶄新局面，《》、安徽新聞聯(lián)播、《安徽日報》等多家省內(nèi)外媒體予以了集中宣傳報道。有鑒于此，5月24日，省信訪局還在我市召開了全省網(wǎng)上信訪工作現(xiàn)場會。
在第二批教育實踐活動中，我們將化解信訪積案作為切實轉(zhuǎn)變工作作風、認真解決群眾反映突出問題的重要工作內(nèi)容，并于今年5月在全市啟動了信訪積案攻堅化解專項行動。
1、信訪積案件攻堅化解活動。研判梳理并集中交辦了150件（含36件涉法涉訴）積案，我市黨政及市人大、政協(xié)主要領(lǐng)導(dǎo)每人還分別包保了1-2件（共26件）。截止目前，我市已辦結(jié)150件，辦結(jié)率達100%；其中，市黨政領(lǐng)導(dǎo)共包保26件信訪積案，辦結(jié)率達100%，化解率達92、3%。
2、“信訪問題解決周”活動。明確市、縣兩級黨政領(lǐng)導(dǎo)在5月底6月初要結(jié)合交辦的積案，進行一次案情研判、全力攻堅包案化解及下行解決實際問題。
在全市信訪積案攻堅化解專項行動中，我市把“辦案子、拔釘子、啃骨頭”的要求貫徹始終，取得了明顯成效，6月11日，省委領(lǐng)導(dǎo)來我部（局）調(diào)研時，對此予以充分肯定。
20xx年，我部（局）圍繞信訪工作制度改革重點，立足便民為民，創(chuàng)新舉措全力打通服務(wù)聯(lián)系信訪群眾“最后一公里”。
1、完善聯(lián)合接訪制度。在堅持我市已有聯(lián)合接訪模式的基礎(chǔ)上，于今年年初在縣（市、區(qū)）全面推開了一個縣（市、區(qū)）直部門輪流到信訪接待場所接訪一周（“一局一周”）活動，全市上下進一步形成了重視群眾工作、合力化解信訪問題的良好環(huán)境。
2、規(guī)范基層平臺建設(shè)。按照省委、省政府部署要求，認真學(xué)習(xí)“徽州經(jīng)驗”，深入推進全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級綜治維穩(wěn)信訪工作中心建設(shè)，目前已全部建成，初步打造了基層集中辦公、集約管理、集成服務(wù)的社會治理新平臺。與此同時，認真學(xué)習(xí)“楓橋經(jīng)驗”、“南陵經(jīng)驗”和“徽州經(jīng)驗”，借助“陽光信訪”系統(tǒng)督促基層真正落實“鄉(xiāng)為主”各項機制，使矛盾問題大都在基層一線得到了及時就近就地解決。
3、加快推進訴訪分離和逐級走訪。按照中央及省委、省政府改革信訪工作制度的有關(guān)意見，我部（局）在改革現(xiàn)行信訪制度、執(zhí)行訴訪分離和規(guī)范越級訪行為的同時，還結(jié)合我市實際初步擬定了實施細則，建立健全了長效機制，積極引導(dǎo)信訪群眾依法按政策維護自身合法權(quán)益。
我部（局）在突出抓好各項重點工作的同時，能夠立足崗位轉(zhuǎn)作風，在解決群眾合法合理訴求等方面取得了顯著成效。
1、組織開展黨政領(lǐng)導(dǎo)接（約）訪活動。全市共組織12位市黨政領(lǐng)導(dǎo)干部共開展接（約）訪活動38次，化解信訪問題69件，化解率為86％。
2、主動牽頭協(xié)調(diào)疑難復(fù)雜信訪問題。一方面，我部（局）僅群眾權(quán)益維護中心就召開45次信訪疑難復(fù)雜問題研判、協(xié)調(diào)、調(diào)度會，在聽取訴求、找準癥結(jié)、尋求化解舉措的同時，全力幫助信訪群眾查找問題的化解依據(jù)，研究提出辦理舉措，使一些久拖不決的信訪問題得到了妥善化解，部分信訪群眾還通過致電（信）、贈送錦旗等方式向我部（局）表達感謝。另一方面，我們注重立足平時工作“啃骨頭”，將一些反復(fù)進京非訪的重點積案，分別確定部（局）縣級以上領(lǐng)導(dǎo)干部“提上來”帶案化解，通過約談信訪群眾、理清案件事實、找準案件癥結(jié)等，我們在平時就吸附了一批信訪老戶。
3、加大市聯(lián)席會議牽頭協(xié)調(diào)力度。今年以來，市聯(lián)席辦共組織召開市聯(lián)席會議工作例會14次，研究信訪突出問題27件，已化解25件，化解率為92、5%。
4、注重依法規(guī)范信訪秩序。一方面，嚴格按照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定，積極引導(dǎo)信訪群眾依法維權(quán)。今年以來，我部（局）共復(fù)查信訪案件1件、復(fù)核26件，不予受理13件，同時對已復(fù)核完畢但信訪群眾仍有異議的8件信訪問題報省評議，最大限度地維護了信訪群眾合法權(quán)益。另一方面，嚴格按照中央有關(guān)規(guī)定，采取果斷措施加大對違法信訪行為的處置力度，有效遏止了第五大道小區(qū)業(yè)主等集資、串聯(lián)越級信訪行為發(fā)生。
公司XX年信訪工作總結(jié)篇十八
（二）“兩訪”活動開展以來的基本情況。
（三）對2009年信訪工作綜合分析，呈現(xiàn)以下四個特點：
1、信訪總量有所下降，但集體訪人次繼續(xù)上升。
2、群眾反映的問題相對集中。
從2009年的來信來訪情況看，總體集中反映如下幾個方面問題：
一是“三農(nóng)”問題量多面廣，主要是農(nóng)民工工資、土地開發(fā)利用與征地補償問題，國家重點工程項目移民和易地移民的生產(chǎn)生活，山林水土糾紛，農(nóng)民生活困難等問題；二是企業(yè)改革改制帶來的職工身份置換、經(jīng)濟補償及企業(yè)退休人員的供養(yǎng)問題等；三是各個時代辭職、辭退人員要求落實政策及提高待遇問題；四是涉法涉訴方面的問題；五是過去歷史遺留無法解決的問題。
3、極少數(shù)上訪老戶如尹安、羅承賢等纏訪歷史遺留問題。上訪老戶長期到黨政機關(guān)上訪，不僅次數(shù)頻繁，而且態(tài)度蠻橫不聽勸說。動不動就坐在主要領(lǐng)導(dǎo)辦公室不走，以達到本人的過高無理要求為目的；從而嚴重干擾領(lǐng)導(dǎo)的正常工作秩序。
4、依法、依規(guī)上訪。一是由原來的越級上訪，轉(zhuǎn)為逐級上訪；二是集體訪由過去的多人、規(guī)模大、行為過激逐步轉(zhuǎn)化為派代表，依法、依規(guī)、理性合法上訪。
二、2009年的主要工作。
（一）在縣委、政府的高度重視下，加強對工作的領(lǐng)導(dǎo)，并全力推進《信訪條例》的貫徹落實。
在黨中央、省、縣舉行各類重大活動的同時，我局加強信訪工作，確保全縣的各類信訪人員不在活動期間滋事。在縣內(nèi)舉行各類重大活動之時，進行矛盾排查，并進入重點區(qū)落實情況，把問題化解在基層；同時圓滿的完成了縣各類活動的保衛(wèi)工作。
1、暢通信訪渠道，建立和完善民意表達機制。拓寬民意表達途徑，為人民群眾的訴求提供暢通、便利的渠道，及時的通過各種途徑向社會公布信訪機構(gòu)、通信地址、接待時間、投訴電話等。
2、建立信訪隱患排查調(diào)處機制。按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，主動深入基層進行矛盾排查。及時掌握影響社會穩(wěn)定的各種問題、動態(tài)、信息和苗頭。做到縱橫交叉排查不留死角，使矛盾得到及時解決。
3、健全信訪問題協(xié)調(diào)處理機制。按照有關(guān)規(guī)定依法、依規(guī)、就地解決問題的原則，把責任單位和時間進行明確，保證問題得到圓滿解決。同時對歷史遺留問題和疑難信訪問題，實行縣長辦公會議制度，以及領(lǐng)導(dǎo)包案制度。
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4、建立和完善督查、督辦工作機制。一是召開專題會議進行當面督辦，對涉及部門多的信訪問題，通過召開多部門參加的會議進督辦解決。二是通過深入淺出承辦單位進行現(xiàn)場督辦。三是開展個案調(diào)查直接督辦，對群眾反映強烈，影響社會穩(wěn)定的典型案件，進行直接督促落實。
三、存在的問題。
2009年，通過全局干部的努力工作，雖然做了大量的工作，但我們工作中還存在著相對滯后和不足。一是鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）一級沒有專職的信訪工作人員，使得沒有及時把矛盾化解在基層和萌芽狀態(tài)；二是鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、部門的領(lǐng)導(dǎo)干部對信訪工作認識不到位，應(yīng)在屬地解決而沒有，而是把問題上交給信訪部門，從而加重了信訪部門的工作量；三是信訪專項經(jīng)費嚴重不足，從而影響了深入基層開展工作時間，從而無法把重大問題處理在萌芽狀態(tài)。
思想上要以鄧小平理論和“三代表”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實好黨的十七精神圍繞“二十字”方針，做好各項工作，把工作重心放在縣委、政府提出的“十一五”規(guī)劃目標任務(wù)上來。聯(lián)系信訪工作實際，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，不斷建立和完善機制、措施，更進一步加強和改進信訪工作，密切黨和群眾聯(lián)系，為構(gòu)建社會主義和諧社會作出貢獻。
（一）要總攬信訪工作全局，客觀分析面臨的新情況、新任務(wù)。
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要站在政治的、全局的高度全面分析和充分認識當前和今后一個時期的信訪形勢，對信訪工作面臨的新情況進行科學(xué)分析和判斷，找準信訪工作與中心工作的結(jié)合點，進一步明確信訪工作面臨的新任務(wù)，研究制定有針對性的措施和辦法。
（二）要突出重點，抓住關(guān)鍵，用重點突破實現(xiàn)工作的整體推進。
當前，信訪工作任務(wù)非常繁重，必須善于抓主要矛盾，把關(guān)鍵和突出問題解決好。各級各部門要根據(jù)各自的實際情況，重點抓好2009年信訪工作，并進一步建立和完善長效機制和配套制度；進一步抓好涉及人民群眾切身利益關(guān)系的重大問題的解決；同時盡可能創(chuàng)造條件深入群眾，加強法律、法規(guī)宣傳，積極引導(dǎo)群眾有秩序依法、依規(guī)上訪。工作中做到抓典型引好路，以點帶面，促進信訪工作整體上新水平。
（三）要進一步解放思想，開拓創(chuàng)新，以全新的思維、全新的理念看信訪。
創(chuàng)新是做好信訪工作的不竭動力。各級各部門信訪干部要堅持與時俱進，自覺打破思想束縛和局限；在實踐中勇于探索，查找真理；把握好信訪工作今后發(fā)展方向。認真對社會重大問題的研究，把信訪工作的工作著力點向前推移，變上訪為下訪。
（四）重視基層信訪工作，把提高基層化解矛盾的能力擺上重要日程。
信訪問題大量產(chǎn)生在基層，其中大多數(shù)信訪問題也能很妥善解決在基層。因為基層基礎(chǔ)工作是否到位，直接影響到基層信訪工作成效及社會改革發(fā)展穩(wěn)定大局。因此，各級、各部門必須牢固樹立固本強基的思想，做到重心下移，關(guān)口前移，把抓好基層基礎(chǔ)工作作為切入點和著力點，突出抓好縣級信訪工作，不斷強化基層組織和基層干部的責任意識，提高化解矛盾、解決問題的能力。
（五）切實加強信訪部門的自身建設(shè)，發(fā)揮自身工作能力提高推動整體工作水平。
結(jié)合當前新形勢和新任務(wù)的要求，必須高度重視加強各級信訪干部隊伍建設(shè)，把此項工作擺上重要議事日程。努力加強信訪干部隊伍思想、組織、作風和業(yè)務(wù)等建設(shè)；改善組成人員年齡結(jié)構(gòu)和知識結(jié)構(gòu)，改變?nèi)嗣袢罕妼π旁L機構(gòu)的看法，全面提高工作人員的政策水平和業(yè)務(wù)水平，進一步提高綜合素質(zhì)。加強機構(gòu)設(shè)置、配備工作人員，不斷提高信訪部門做好新形勢下信訪工作的能力和水平，為構(gòu)建社會主義和諧社會和推進全縣經(jīng)濟發(fā)展社會穩(wěn)定做出貢獻。
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公司XX年信訪工作總結(jié)篇十九
2010年，煤業(yè)公司各級團組織在煤業(yè)公司黨工委和集團公司團委的領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實集團公司和煤業(yè)公司“兩會”精神，以確保實現(xiàn)雙五新目標為導(dǎo)向，全面啟動了凝心聚力、建功創(chuàng)效、育人載體、安全基礎(chǔ)和組織建設(shè)五大工程，實現(xiàn)了各項工作全面創(chuàng)優(yōu)，為煤業(yè)公司全面完成全年奮斗目標和集團公司實現(xiàn)雙五新目標發(fā)揮了生力軍作用。
一、思想建設(shè)創(chuàng)優(yōu)，全面啟動凝心聚力工程，進一步增強團組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
1的使命和責任，堅持把確保實現(xiàn)“雙五”新目標作為形勢任務(wù)教育的鮮明主題，集中組織專題教育，使團青認清了形勢，明確了任務(wù)目標，統(tǒng)一了思想，堅定了信心。
二）結(jié)合實際，有針對性地做好對團員青年的思想教育工作。一是深入開展青年思想工作調(diào)研。緊密結(jié)合煤業(yè)公司共青團工作實際，采取調(diào)查與走訪相結(jié)合的方式，對煤業(yè)公司共青團組織狀況，團員青年、入礦新工思想狀況和工作、生活狀況開展了廣泛的調(diào)查研究，并形成調(diào)研報告，為有針對性地謀劃團的工作思路奠定了基礎(chǔ)。二是開展了青年思想教育分類引導(dǎo)工作。在調(diào)研的基礎(chǔ)上，各級團組織針對青年的不同特點，開展了有針對性的思想教育。在此基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮組織作用，多方協(xié)調(diào)，努力幫助青年解決工作、學(xué)習(xí)和生活上的合理需求，維護青年合法權(quán)益，增強團組織的凝聚力和吸引力。三是不斷拓展教育載體，增強了活動效果。推廣了唐山礦利用飛信進行青年教育的新做法，所屬各單位團委都結(jié)合實際，不斷拓展青年教育的新載體，充分利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙、青年qq群、手機短信、自辦電子期刊等新媒體、新手段開展多種形勢的宣傳教育活動，都取得了較好的效果。
2合。圍繞實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營指標，利用各種宣傳媒體，加強全員形勢任務(wù)教育，堅定信心，再鼓干勁，推進各項工作健康運轉(zhuǎn)；二是與轉(zhuǎn)變工作作風相結(jié)合。引導(dǎo)團員充分發(fā)揮先鋒模范作用，圍繞企業(yè)發(fā)展中心，找準工作的切入點和落腳點，把重點放在解決影響和妨礙安全生產(chǎn)和經(jīng)營工作的疑難問題上，以身作則，為青年做出表率；三是與實現(xiàn)安全生產(chǎn)相結(jié)合。各級團組織不斷加大宣傳教育、監(jiān)督檢查、重點部位管理、各類隱患排查力度，超前預(yù)防、嚴細考核，努力提升青年安全生產(chǎn)的整體水平。
一）貫徹落實煤業(yè)公司“保量、提質(zhì)、增效效益年”活動精神，團結(jié)帶領(lǐng)廣大團員青年深入開展了崗位立功競賽活動。一方面充分利用團員大會、團課、班前會、專欄、報紙電視、計算機網(wǎng)絡(luò)等多種形式和載體，采取誓師動員、專題宣講、政策激勵、成果通報等多種方式和方法，抓好思想動員和輿論宣傳。把效益年活動意義目的講透徹，把活動目標任務(wù)講清楚，把保證措施和要求講明白。另一方面，充分發(fā)揮組織優(yōu)勢，形成合力，共為實現(xiàn)活動目標作貢獻。在推進效益年活動落實過程中，各級團組織緊緊圍繞效益年活動的目標和任務(wù)，充分發(fā)揮組織優(yōu)勢，充分調(diào)動每個基層團組織、每一名團員青年的積極性和主動性，形成個個有任務(wù)、人人擔壓力的良好局面，為確保效益年活動目標的全面兌現(xiàn)發(fā)揮了積極的作用。
二）以“讓青春在實現(xiàn)雙五任務(wù)中閃光”為主題，廣泛深入。
3地組織開展了青年生產(chǎn)突擊競賽活動。一是結(jié)合不同時期的不同特點有針對性地組織開展了青年崗位立功競賽活動。年初以實現(xiàn)高起步開門紅為目標，組織開展了青年崗位立功競賽活動；六月份組織開展了“保安全、保質(zhì)量、保過半”青年安全生產(chǎn)競賽活動；四季度開展了“決戰(zhàn)后100天，確保實現(xiàn)雙五分解指標”青年崗位立功競賽活動。所屬各級團組織也都按照煤業(yè)公司團委要求，結(jié)合各自的實際情況組織開展了形式多樣的青年崗位立功競賽，為煤業(yè)公司生產(chǎn)經(jīng)營工作的平穩(wěn)運行發(fā)揮了生力軍和突擊隊的作用。二是深入開展了增收節(jié)支降耗生產(chǎn)突擊競賽活動。組織青年突擊隊以修舊利廢、物資回收和科技增效為重點，在增產(chǎn)節(jié)約上想辦法，在開源節(jié)流上下工夫，降低企業(yè)綜合成本，使共青團工作與經(jīng)濟工作緊密結(jié)合，有效的將團的工作引向經(jīng)濟工作主戰(zhàn)場。三是以青年志愿者活動為載體，圍繞建設(shè)和諧礦山開展活動。組織開展了助戰(zhàn)服務(wù)、環(huán)境治理、后勤服務(wù)、保勤上產(chǎn)等活動，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作的有序進行創(chuàng)造了條件。
4秀創(chuàng)新項目參評集團公司季度十大創(chuàng)新項目的評比，選樹了典型，營造了氛圍。全年共有個23項目、和23名青年分別獲得集團公司季度十大創(chuàng)新項目、十大創(chuàng)新明星稱號。
三、以提升青年隊伍的整體素質(zhì)為目標，全面啟動了育人載體工程。
一）以服務(wù)青年為宗旨，努力為青年實現(xiàn)崗位成才服好務(wù)。一是強化了硬件服務(wù)。大力加強了青春書屋、精品書架建設(shè)，根據(jù)青工在學(xué)技升級過程中的需求，多渠道籌集資金，選配必要的技術(shù)書籍，完備學(xué)習(xí)場所和設(shè)施，為青工學(xué)習(xí)技術(shù)創(chuàng)造了良好條件。二是強化了技術(shù)服務(wù)。根據(jù)不同青工群體的需求，采取拜師學(xué)技、開辦青工技能輔導(dǎo)站、開設(shè)青年崗位能手講堂、舉辦青年管技人員規(guī)程措施編制競賽等多種形式，搞好上站輔導(dǎo)、現(xiàn)場傳授和技術(shù)答疑等活動。三是加強了崗位實踐鍛煉。注重發(fā)揮實踐育人功能，積極向青工交任務(wù)、壓擔子，通過組織他們投身青年創(chuàng)新創(chuàng)效、青年文明號創(chuàng)建和崗位技能競賽等各種生產(chǎn)實踐活動，為他們砥礪技能、成才建功創(chuàng)造條件、鋪路搭橋。四是多層次開展青年技能競賽活動。全年共開展各級青工技能競賽150多場次，在集團公司采、掘、開青年安全規(guī)程措施競賽和青年瓦斯檢查工危險預(yù)知危害辨識四個工種的競賽中，煤業(yè)公司選手包攬了前三名，有32名青工進入四個工種的前10名。
5場傳授和技術(shù)答疑等活動，努力提升新工的技術(shù)水平。二是加強同組織部門、技術(shù)部門的結(jié)合，圍繞育才、薦才、聚才、用才，大膽探索有效的方式方法，提高促進青年成長進步中共青團組織的貢獻率，在為企業(yè)發(fā)展提供人才和智力支持上有新的突破。林西團委同組織部聯(lián)合開展了青年人才素質(zhì)提升活動，林南礦團委利用同人力資源部聯(lián)合建立的青工和青知協(xié)會強化對青年的技術(shù)培訓(xùn)和交流，取得明顯的成效。三是開設(shè)青年崗位能手課堂，提供了青年就近學(xué)習(xí)的渠道。組織集團公司最佳、優(yōu)秀青年崗位能手，針對本人技術(shù)專長、創(chuàng)新成果、先進操作技法等，對所在單位青工進行傳授，為青工學(xué)技術(shù)提供了幫助。
三）依托青年文明創(chuàng)建活動，搭建青年學(xué)技練兵的平臺。一是組織開展青年文明號、青年安全生產(chǎn)示范崗創(chuàng)建競賽活動。在廣泛對“號、崗”創(chuàng)建進行選點公示的基礎(chǔ)上，宣傳動員創(chuàng)建崗位所有員工全員參與創(chuàng)建，切實發(fā)揮好實踐育人的職能，進一步延伸了創(chuàng)建內(nèi)涵，健全完善了的創(chuàng)建保持制度、措施體系，有效的增強了創(chuàng)建活動的生命力。二是堅持從創(chuàng)建部位的環(huán)境治理入手，嚴格按照創(chuàng)建內(nèi)容、創(chuàng)建標準，下力量抓好崗位環(huán)境優(yōu)化和設(shè)備完好，完善和規(guī)范創(chuàng)建過程的“三公開”制度，創(chuàng)新現(xiàn)場管理，提高創(chuàng)建水平。三是在“號”、“崗”內(nèi)廣泛開展安全宣傳、技術(shù)學(xué)習(xí)、練兵比武、崗位創(chuàng)新等活動，努力提高崗位青工綜合素質(zhì)，營造安全生產(chǎn)的軟環(huán)境。全年共創(chuàng)建集團公司級青年文明號3個，青年安全生產(chǎn)示范崗3個。
一）加大宣傳教育力度，努力提升青年安全素質(zhì)。一是大力開展了黨的安全生產(chǎn)方針和行業(yè)安全生產(chǎn)法律法規(guī)學(xué)習(xí)活動、企業(yè)安全文化理念導(dǎo)入活動和青年行為養(yǎng)成活動，努力提高青年安全生產(chǎn)意識和技能素質(zhì)。各級團組織廣泛運用學(xué)習(xí)、討論、辯論等形式，抓好開灤安全生產(chǎn)理念的宣傳灌注活動，引導(dǎo)廣大青年員工熟記理念內(nèi)容，把握理念內(nèi)涵，化企業(yè)安全生產(chǎn)理念為行為準則，增強廣大青年員工遵章守規(guī)的自覺性。二是落實準軍事化工作要求，深化青年員工行為養(yǎng)成訓(xùn)練。各級團組織以準軍事化班前會、集體升入井、安全確認、手指口述等重點內(nèi)容和要素在現(xiàn)場崗位落實為著力點，堅持以“六化”運行管理方式為要求，以新修訂的準軍事化訓(xùn)練內(nèi)容為標準，組織團青對標訓(xùn)練，規(guī)范管理和操作行為，推進準軍事化職業(yè)行為訓(xùn)練工作不斷深化。三是加大了對青年安全宣傳教育載體的建設(shè)，全年有四個部位被評為集團公司最佳青年安全生產(chǎn)工作宣傳教育陣地。
7擺習(xí)慣性違章行為、不規(guī)范操作、員工手指口述執(zhí)行情況及消除安全隱患等為重點的檢查活動。三是加大了對青年崗的獎懲力度。全面落實了青年安全崗崗位津貼。同時，充分利用月評季獎加大了對青年安全崗的考核，促進青安崗作用的發(fā)揮。
三）推進了班組安全管理和建設(shè)。按照集團公司團委五創(chuàng)優(yōu)安全班組競賽和煤業(yè)公司《關(guān)于加強班組安全管理、充分發(fā)揮班組長安全把關(guān)作用的指導(dǎo)意見》的要求，明確樹立了安全管理必須重現(xiàn)場、打基礎(chǔ)、抓班組的管理理念，不斷深化班組安全建設(shè)工作。一是迅速推進落實。各單位在學(xué)習(xí)傳達“五創(chuàng)優(yōu)”及“指導(dǎo)意見”的基礎(chǔ)上，都拿出了符合本單位青年安全工作實際的具體意見，并認真組織實施，初步形成了加強青年班組安全建設(shè)的完整機制。二是強化了對青年班組長的安全教育和管理，使班組長切實增強安全管理責任心和能力。各單位根據(jù)自身實際，在青年班組長安全教育培訓(xùn)、制度管理、選拔任用等方面制訂了細化的內(nèi)容和標準。適時組織開展了青年班組長安全教育培訓(xùn)、五創(chuàng)優(yōu)班組長擂臺賽、班組長安全管理經(jīng)驗交流、典型安全班組長選樹等活動，為全面提升青年班組長的安全管理水平，促進安全生產(chǎn)奠定了基礎(chǔ)。
五、全面啟動組織建設(shè)工程，夯實了新形勢下開展共青團工作的基礎(chǔ)。
8到團干部崗位。二是建立完善團干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)機制。以“六個一”為載體，努力使團干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作制度化、規(guī)范化。全年煤業(yè)公司各級團組織共舉辦團干部計算機、團務(wù)知識、公文寫作等培訓(xùn)班56場次，有效地提升了團干部的整體素質(zhì)。三是建立完善團干部考核管理機制。采取“每季一匯總、半年一通報、全年一總評”的模式，對各三級單位團委進行考核通報。各三級單位團委也都結(jié)合實際，加強了對基層團組織的考核管理。四是建立完善團干部交流輸出機制。共有70多名團干部到上級機關(guān)、基層單位和同級機關(guān)其它部門掛職，有26名團干部轉(zhuǎn)業(yè)后到基層工會主席、班隊長等重要崗位任職。
二）基層團組織的凝聚力得到進一步加強。一是全面加強支部自身建設(shè)。從規(guī)范團的日?；顒尤胧郑哟罂己肆Χ?，加強了支部陣地建設(shè)、規(guī)范“三會一課”、加強青春書角管理，全面鞏固基層團組織建設(shè)。二是按照結(jié)對晉星活動要求，進一步深化了星級達標團支部建設(shè)。按照“星級”團支部創(chuàng)建標準，不斷修訂和完善了對基層團組織的考核管理辦法，使團的工作走上了科學(xué)化、制度化、規(guī)范化軌道。全年共評選四星級團支部35個。三是加強了基層團支部的陣地建設(shè)。“五四”期間，煤業(yè)公司團委給優(yōu)秀團支部配備了文化活動器材，有效地提升了團支部的吸引力。
9化、制度化。錢家營加大了對團員的考核力度，對于連續(xù)四個季度考核均為優(yōu)秀的共青團員一次性獎勵1000元。對于季度不合格團員公司團委要對其進行警示談話，對連續(xù)兩個季度不合格團員要進行脫產(chǎn)幫教三天，幫教期間不得記工，有效促進了團員保持先鋒模范意識。
回顧一年來的工作，雖然取得了一些成績，但還存在許多問題和不足，特別是團的整體工作發(fā)展不平衡，團干部隊伍素質(zhì)有待進一步提升以及團的工作抓落實不夠等方面還需要我們在2011年工作中認真加以解決。
2011年工作要點。
2011年，是集團公司實施“十二五”規(guī)劃的開局年，是在新的起點上向更高目標邁進的關(guān)鍵年。集團公司已經(jīng)明確，“十二五”時期堅持“一個統(tǒng)領(lǐng)”、“兩加快一提高”、把握“四個著力點”的總體發(fā)展思路，并提出了2011年原煤產(chǎn)量7000萬噸、營業(yè)收入1000億元以上的目標。為確保集團公司各項指標完成，煤業(yè)公司確定了全年產(chǎn)煤1781萬噸、精煤產(chǎn)量557萬噸、收入達到94.13億、實現(xiàn)利潤22.95億的目標。
10習(xí)貫徹集團公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃和“兩會”精神，以科學(xué)發(fā)展觀為導(dǎo)向，以召開煤業(yè)公司首屆團代會為契機，緊密圍繞全年任務(wù)目標，激發(fā)一切積極因素，凝聚一切力量，團結(jié)帶領(lǐng)廣大團員青年為全面完成各項任務(wù)指標做貢獻。從以上指導(dǎo)思想出發(fā)，2011年，煤業(yè)公司各級團組織應(yīng)著力抓好以下四項工作。
一、以煤業(yè)公司首屆團代會為契機，加強共青團組織建設(shè)，加快組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級。
加強共青團組織建設(shè)的目的只有一個，那就是發(fā)揮團的職能作用，把廣大團員青年吸引凝聚到團組織周圍。2011年，煤業(yè)公司及所屬各單位都要組織召開團代會，大家要以此為契機，進一步總結(jié)工作經(jīng)驗，汲取工作教訓(xùn)，理順工作職責，明確工作方向，促進團的工作不斷適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，在企業(yè)改革發(fā)展進程中更好地發(fā)揮團組織的生力軍和預(yù)備隊的職能。
11和困難，為青年解除后顧之憂，增強青年人對組織的信賴感，增強團組織的凝聚力和吸引力。
二）加強共青團組織建設(shè)就要豐富內(nèi)容、建立載體，加強基層組織建設(shè)。一是要鞏固傳統(tǒng)的青年基層活動和教育載體建設(shè)，要進一步加大對青年之家、青春書屋等陣地的建設(shè)，要加大對青年載體的投入力度，為它們配備書籍、活動器材，不斷增強團組織的吸引力。二是要充分重視網(wǎng)絡(luò)媒體在加強青年歸屬感、提升組織影響力和體現(xiàn)組織存在等方面的作用，不斷提升共青團組織的吸引力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。要進一步加大青年qq群、網(wǎng)上團校、青年論壇、團委書記信箱等網(wǎng)絡(luò)載體建設(shè)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢延伸基層共青團工作的手臂。三是要敢于解放思想，勇于打破傳統(tǒng)守舊的條條框框，大膽探索和實踐有利于推進企業(yè)進步，有利于青年成長成才的新方式新方法，努力開創(chuàng)共青團工作新局面。四是要加強橫向交流，加強同各兄弟單位的聯(lián)系，取長補短，共同提高。對于各單位在組織建設(shè)中的先進作法，煤業(yè)公司采取季度推進會的形式進行推廣。此外，煤業(yè)公司團委還將適時組織團干部到集團公司其它兄弟單位進行學(xué)習(xí)交流，達到互通有無，共同提高的目的。
12團的建設(shè)得到創(chuàng)新，團的工作得到發(fā)展。二是要加強信息化建設(shè)，創(chuàng)新團的工作方式。當今時代是信息時代，互聯(lián)網(wǎng)已成為當代青年學(xué)習(xí)、工作和生活的重要途徑。為適應(yīng)新情況、新形勢，煤業(yè)公司各級團組織要不斷加強團的信息化建設(shè)，加快構(gòu)建團員信息化管理的步伐，充分利用先進的技術(shù)和設(shè)備促進共青團工作整體水平上臺階。要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，形成資源共享的新格局，減少因地域、空間所帶來的交流上的局限性，擴大礦區(qū)共青團工作的交流，不斷開辟服務(wù)青年的新空間。
四）加強共青團基層組織建設(shè)就要加大“黨建帶團建”力度。要在黨的領(lǐng)導(dǎo)和黨建思想的帶動下，自覺把團的建設(shè)納入黨的建設(shè)的總體規(guī)劃，在黨建的帶領(lǐng)和帶動下，保持團建不竭的生機和活力，把團建工作不斷推向前進。要積極探索團建工作的新思路、新方法，努力適應(yīng)黨對青年成長的客觀要求，努力適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的需要，使團的組織能很好地覆蓋團員青年，能很好地履行團的職能。要創(chuàng)新團的活動方式，以活動促團建。要緊密圍繞企業(yè)的中心工作設(shè)計活動，爭取相應(yīng)的政策，使企業(yè)團工作與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，與青年成才相結(jié)合，帶動共青團工作的整體活躍。要進一步抓好陣地建設(shè)，及時延長團的工作手臂，拓展工作外延，不斷提高基層團支部的自轉(zhuǎn)能力。今年煤業(yè)公司將繼續(xù)推行“紅旗團委”和“星級團支部”的創(chuàng)建活動。要做好“推優(yōu)”工作，嚴格把握選拔、培養(yǎng)、考核的工作思路，切實把真正優(yōu)秀的青年輸送到黨組織中去、推薦到管理崗位上去。
五）加強共青團組織建設(shè)就要進一步加大團干部和團員隊。
13伍建設(shè)。一是抓作風建設(shè)，強化團干部德育教育，端正團干部工作學(xué)習(xí)態(tài)度，引導(dǎo)團干部牢固樹立求真務(wù)實、真抓實干的工作作風，通過形式多樣的活動載體，努力打造一支勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)新、甘于奉獻、親和力強、作風優(yōu)良的團干部隊伍。二是抓能力建設(shè)。做實“六個一”活動載體，加強對團干部特別是新任團干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，幫助團干部優(yōu)化工作環(huán)境、關(guān)心團干部成長，拓寬團干部培養(yǎng)渠道，努力建設(shè)學(xué)習(xí)的能力、謀事的能力、創(chuàng)造性開展工作的能力突出的團干部隊伍。三是不斷完善團干部考核評價機制，繼續(xù)堅持開展好團干部掛職鍛煉活動，延伸團干部培養(yǎng)手臂，為團干部成長搭建平臺。四是完善團員考核評價機制，強化團員隊伍管理。通過構(gòu)建和落實團員培訓(xùn)學(xué)習(xí)機制、團員民主權(quán)利保障監(jiān)督機制、團員作用發(fā)揮機制、團員考核評價機制、推優(yōu)機制等長效機制，使團員長期受教育，永葆先進性。五是要突出抓好團員考評機制建設(shè)，按照新時期團員標準要求，廣泛開展團員競賽，建立以團內(nèi)考核和崗位考核相結(jié)合的考核評價體系。繼續(xù)做好團員組織發(fā)展和推優(yōu)工作，壯大團員隊伍，積極推薦優(yōu)秀團員做黨的發(fā)展對象，堅持年度團員教育評議和團藉注冊制度，增強團員的組織和模范意識。
二、針對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營形勢，做好新形勢下團員青年的思想引導(dǎo)工作。
14理者和員工群眾正確分析形勢，既要看到當前困難，又要看到前幾年集團公司經(jīng)濟發(fā)展比較快、資產(chǎn)質(zhì)量提高、具有一定抵御風險的能力等有利條件；既要防止盲目樂觀、放松警惕，又要防止悲觀失望、喪失信心。二是堅持艱苦奮斗、過緊日子的思想導(dǎo)向。要引導(dǎo)團青眼睛向內(nèi)，苦練內(nèi)功，深挖潛力，做好過緊日子的思想準備，依靠自身發(fā)揮主觀能動性，獲得發(fā)展生機；三是堅持堅韌拼搏、攻堅克難的思想導(dǎo)向。要引導(dǎo)團青認清困難總會存在，要靠拚搏制勝。必須明確，面對困難形勢，誰能頂住、誰能堅持，誰就能贏得發(fā)展的空間和機遇。為此，要講清形勢和任務(wù)，進行發(fā)展觀、大局觀的思想教育，進行攻堅克難、發(fā)揮主觀能動性、艱苦奮斗過“緊日子”的思想教育，引導(dǎo)廣大團員青年統(tǒng)一思想認識，堅定發(fā)展信心，落實發(fā)展目標。
二）廣泛開展“青春奉獻十二五”主題教育。一是要通過各種會議、座談、專題講座、巡回宣講等多種形式，組織團員青年大力學(xué)習(xí)宣傳貫徹集團公司十二五規(guī)劃，引導(dǎo)廣大團員青年統(tǒng)一思想、堅定信心、艱苦奮斗、崗位建功，為全面實現(xiàn)十二五目標貢獻力量。二是要深入挖掘、宣傳青年崗位能手、創(chuàng)新明星等先進典型事跡，引導(dǎo)青年立足崗位與先模人物開展比貢獻、比干勁、比工作效率、比工作成果的競賽活動，真正把青年的個人發(fā)展愿望與十二五規(guī)劃結(jié)合起來。各級團組織要注意總結(jié)和培養(yǎng)活動中涌現(xiàn)出的各類先進典型，并加大對典型的宣傳力度，全面反映出團組織和廣大團員青年在實現(xiàn)十二五目標、促進轉(zhuǎn)型發(fā)展實踐的成果和經(jīng)驗，展示優(yōu)勢和特色。
15三）要強化有針對性的教育引導(dǎo)工作。一是深入搞好青年思想狀況的調(diào)研。通過問卷調(diào)查、面對面訪談等形式，了解青年管技人員、青年操作員工和青年勞務(wù)派遣工等不同群體的思想熱點、關(guān)注焦點和認識難點，分析青年思想的主流和存在的問題，為有針對性地思想教育奠定基礎(chǔ)。二是制定形成思想引導(dǎo)方案，分類實施思想教育工作。特別是針對青年對集團公司十二五規(guī)劃和企業(yè)發(fā)展前景等方面存在的模糊認識，從多角度、多渠道，對他們的思想困惑做出有針對性、有說服力的解答，對他們存在的模糊認識加以正確引導(dǎo)，確保青年思想引導(dǎo)工作有組織、有措施，有效果。三是創(chuàng)新方法，提高思想引導(dǎo)工作的時效性和影響力。各級團組織要積極貼近青年，采取面對面談心、組織專項講座、開展專題辯論、專題研討等多種形式，加強與青年的溝通交流，幫助青年解除思想困惑、澄清模糊認識、明確努力方向。
16展青年教育引導(dǎo)工作，調(diào)動青年參與熱情。
三、發(fā)揮青年人的體力和智力優(yōu)勢，打造共青團工作亮點，為企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展服好務(wù)。
一）圍繞企業(yè)經(jīng)濟中心，組織開展好青年崗位立功競賽活動。一是落實煤業(yè)公司“保量、提質(zhì)、降耗、提效”效益年活動要求，以保兩量、保煤質(zhì)、保降耗、保安全、增效益為主題，組織廣大團員青年以產(chǎn)量高水平、進尺高效率、服務(wù)高標準、創(chuàng)造高效益“四高”為內(nèi)容，開展好青年崗位立功競賽活動。各級團組織要層層確定活動目標和規(guī)劃，團員青年要人人制定具體計劃和措施，確保人人參與到活動中來，確?；顒邮盏綄嵭А６且e極發(fā)揮技術(shù)工種、技術(shù)崗位青年智力優(yōu)勢，廣泛開展以提質(zhì)提效、節(jié)支降耗、安全生產(chǎn)、節(jié)能減排為主攻方向的技術(shù)攻關(guān)競賽。通過青年技術(shù)攻關(guān)、革新改造活動，向科技攻關(guān)要效益，努力實現(xiàn)人才、效益雙豐收。同時要注重發(fā)揮青年技術(shù)操作員工在創(chuàng)新中的骨干作用，評選“三十”創(chuàng)新明星、創(chuàng)新項目評選體現(xiàn)向青年技術(shù)操作員工傾斜；注重在解決安全生產(chǎn)問題和隱患中選題立項，形成成果；注重青年創(chuàng)新成果和創(chuàng)新骨干交流推廣力度，發(fā)揮創(chuàng)新成果和創(chuàng)新骨干的更大作用。三是要激發(fā)青年參與熱情，廣泛開展好獻計獻策競賽。要充分調(diào)動廣大青年主動參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的積極性，以“青春奉獻十二五”為主題層層組織開展青年獻計獻策和提合理化建議競賽活動，努力營造人人為企業(yè)發(fā)展諫言獻策的濃厚氛圍。
二）要進一步深化青年文明創(chuàng)建工作。要健全完善青年文明。
17號創(chuàng)建、評比、考核、獎勵的一系列制度，實現(xiàn)各項工作的制度化和規(guī)范化，并以創(chuàng)建青年文明號為依托，加強青年員工職業(yè)道德教育，提高青年文明號的美譽度；要深化開展安全生產(chǎn)示范崗創(chuàng)建活動，調(diào)動廣大團員青年立足本職、扎實工作的積極性和主動性；要將“培塑”工作、安全分級預(yù)警向“號、崗”延伸，健全完善的創(chuàng)建保持制度、措施體系，不斷豐富“號、崗”創(chuàng)建內(nèi)涵，增強創(chuàng)建活動的生命力。
三）抓實載體，搭建青工學(xué)技成才平臺。一是突出新工培養(yǎng)重點。加強愛企、愛崗教育，增強新工對企業(yè)的認同感。重點強化責任意識教育、企情教育、正確的從業(yè)觀教育，大力弘揚青年崗位能手、三十創(chuàng)新明星等先進典型精神，培育員工的責任意識和對企業(yè)的認同感。要加大對入礦新工安全技能、操作技能以及危險辨識技能的培訓(xùn)，迅速提升新工的整體素質(zhì)，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要。二是深化青工拜師學(xué)技活動。將拜師學(xué)技活動向稀缺、關(guān)鍵崗位和工種延伸，通過與基層黨支部結(jié)合共同培養(yǎng)、開展師徒競賽、師徒利益共存等手段做好師徒的服務(wù)工作。三是不間斷地開展技能競賽活動。各單位團委要結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)實際，采取團委主辦、支部聯(lián)辦等形式，舉辦針對青工的技能競賽活動，在青年中營造“學(xué)知識、強技能、增才干”的氛圍。四是加強崗位實踐鍛煉。注重發(fā)揮實踐育人功能，積極向青工交任務(wù)、壓擔子，通過表彰評比選樹青年典型，發(fā)揮先進示范帶動作用，并定期選拔推薦優(yōu)秀青年到關(guān)鍵技術(shù)和管理崗位進行鍛煉，為他們砥礪技能、成才建功創(chuàng)造條件、鋪路搭橋。
按照“青年安全生產(chǎn)工作基礎(chǔ)建設(shè)鞏固提高年”活動要求，2011年重點是抓鞏固、抓提高，以實現(xiàn)“三零、一鞏固、一提升、一保持”為目標，狠抓各項措施的落實。
一）抓好安全教育培訓(xùn)，努力塑造本質(zhì)型安全青年。一是要充分發(fā)揮宣傳媒介、載體作用，不斷加強安全理念、安全法律法規(guī)的宣傳灌注，引導(dǎo)廣大青年牢固樹立“安全第一，生產(chǎn)第二”思想，增強自主保安和相互保安意識。二是要充分發(fā)揮培訓(xùn)陣地作用，強化崗位應(yīng)知應(yīng)會學(xué)習(xí)培訓(xùn)，幫助青年增強危險預(yù)知、危害辨識能力，實現(xiàn)要我安全向我要安全、我會安全、我能安全的轉(zhuǎn)變。要突出對安全無把握青年群體的教育培訓(xùn)，促進整體安全水平提升。三是要積極探索創(chuàng)新安全教育培訓(xùn)的方式、方法、載體、手段，不斷提高工作質(zhì)量，增強工作效果，擴大活動影響，努力打造本質(zhì)型安全青年隊伍。
19在的差距與不足，采取多種形式，強化培訓(xùn)培養(yǎng)，從源頭上把好安全生產(chǎn)關(guān)。
三）加強安全監(jiān)督崗建設(shè)，發(fā)揮崗員的安全哨兵作用。一是推行青安崗員公開考試選拔制度，明確青安崗員選拔標準和職責，加強對青安崗員的日?？己耍瑢η喟矋弳T進行有針對性地培訓(xùn)，大力表彰成績突出的優(yōu)秀青安崗員，使青安崗員的責、權(quán)、利相統(tǒng)一，激發(fā)和調(diào)動青安崗員上崗監(jiān)督檢查的積極性和主動性，提高青安崗員隊伍素質(zhì)和監(jiān)督檢查質(zhì)量。二是加大青崗上崗監(jiān)督檢查力度和頻率。各單位青年安全總崗每月開展一次集中檢查，分崗每周開展一次。檢查地點既要全面，又要重點突出，多到一些條件差、路途遠、容易發(fā)生問題的工作面去。檢查時，要堅持原則，認真負責，善于發(fā)現(xiàn)和及時處理現(xiàn)場隱患，敢于制止和糾正“三違”行為，努力使安全生產(chǎn)始終處于可控狀態(tài)。三是進一步深化青年安全工作分級預(yù)警組織體系。按照“縱到底、橫到面”的原則將青年安全預(yù)警工作做到實處，努力形成“分層預(yù)警、分層管理、層次負責”的青年安全工作格局，進而構(gòu)建青年安全工作長效機制。
新的一年已經(jīng)開始，新的目標任務(wù)已經(jīng)確定。在企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時期，煤業(yè)公司各級團組織要動員和帶領(lǐng)團員青年認清形勢，搶抓機遇，堅定信心，無私奉獻，為確保集團公司實現(xiàn)“十二五”發(fā)展戰(zhàn)略目標再做新貢獻，以優(yōu)異成績向集團公司首屆團代會獻禮！
公司XX年信訪工作總結(jié)篇一
我校充分認識到信訪工作是一項政治性很強的群眾工作，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長的重要渠道;起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動廣大師生和家長關(guān)心學(xué)校、熱愛學(xué)校、建設(shè)學(xué)校的積極性，維護安全團結(jié)政治局面的作用。為此，一年來，做了大量的工作，取得了可喜的成績，現(xiàn)予以總結(jié)如下：
一、學(xué)校能認真執(zhí)行國務(wù)院頒布的《信訪條例》、教育局有關(guān)信訪工作的要求。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視信訪工作，不斷完善學(xué)校信訪工作制度，張計廣校長主管信訪、維穩(wěn)工作，教導(dǎo)主任周化桂協(xié)助處理具體事務(wù)。
二、認真接待群眾來電、來訪。對群眾來電、來信、來訪能認真對待、及時處理，并對上訪內(nèi)容作詳細記錄，處理意見能直接答復(fù)來訪人員。
三、能認真處理群眾來信。群眾來信由周化桂主任負責，做到及時拆閱、登記、閱處。
1、能直接回復(fù)的能盡量回復(fù)。
2、對于反映學(xué)校工作中存在的問題，做到件件有著落。重大問題能提出處理意見再報校領(lǐng)導(dǎo)閱示，對閱示落實情況有檢查、記錄。
3、來信中提出需要幫助的合理要求，能盡量給予幫助。
4、信訪事項一般能在自受理之日起15日內(nèi)辦理完畢。
四、加強學(xué)校食品衛(wèi)生安全管理。
1、加強對學(xué)校水房安全管理工作。
2、加強教學(xué)樓、教學(xué)設(shè)備的安全工作。不斷改善安全設(shè)施，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施必須立即維修或更換，確保師生安全和財產(chǎn)安全。
3、進一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。學(xué)校主動與治安中心、派出所有關(guān)部門加強聯(lián)系，爭取支持。加強對校園及周邊地區(qū)的治安力量，最大限度地降低各類治安案件的發(fā)生率，確保校園穩(wěn)定。
4、加強值班、信息和信訪工作。安排業(yè)務(wù)水平高、責任心強的人員負責值班。信息報送務(wù)必“快、準、實”。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會動態(tài)、師生重大思想苗頭、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時，要及時做好處置工作，并盡快將有關(guān)情況上報上級有關(guān)部門。
5、進一步加強安全法制宣傳教育。學(xué)校要對全體師生員工進行長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別要加強網(wǎng)絡(luò)安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育。強調(diào)安全注意事項，增強師生安全意識，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識，提高自我防范能力。
公司XX年信訪工作總結(jié)篇二
xx年以來，得森公司信訪工作在林管局信訪處、公司黨委、公司的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的大力支持下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以維護企業(yè)社會穩(wěn)定為目的，進一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度。公司全體信訪工作者在信訪量大幅上升、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下，認真處理群眾來信來訪，及時反映社情民意，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為維護職工群眾的合法權(quán)益，促進社會穩(wěn)定，密切同職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻。概括起來，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
xx年，面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩(wěn)定任務(wù)，我公司進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實抓緊抓好。一年來，公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次專門聽取信訪工作匯報，研究信訪工作。公司次召開信訪領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議，次下發(fā)信訪工作文件，布置信訪工作。進一步強化了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，今年公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次接待上訪群眾，解答有關(guān)問題。尤其是在解決幾起重大信訪問題時，公司領(lǐng)導(dǎo)親自指揮，親自調(diào)度，親自參加上訪問題處理，有效遏制了群眾越級重復(fù)集體上訪的勢頭。公司其他領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作也都十分重視，按照工作分工，認真閱批群眾來信，接待群眾來訪，主動參與重要信訪問題的處理。近兩本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴禁復(fù)制剽竊年來，我公司把信訪工作納入年初同各單位簽定的《經(jīng)營責任目標書》中，把信訪工作列入年度工作目標管理考核內(nèi)容。同時，作為考核干部的主要內(nèi)容，對在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮、官僚主義，造成嚴重后果的，按有關(guān)規(guī)定堅決予以處理。并嚴格執(zhí)行信訪工作目標管理責任制，有關(guān)單位按照要求，認真履行職責，工作到位，狠抓落實，確保信訪工作目標的實現(xiàn)。
在今年，我公司完善了各級信訪工作機構(gòu)，為了解決信訪干部人員不足問題，專門成立了信訪法制事務(wù)室，為開拓新形勢下的信訪工作注入了新的生機與活力。為進一步加強基層信訪干部隊伍建設(shè)，在各基層單位都成立了信訪組織機構(gòu)和信訪信息網(wǎng)絡(luò)，配備了專(兼)職信訪信息員。從而形成了一個縱向到底、橫向到邊的信訪信息網(wǎng)絡(luò)，做到層層有人接待來訪群眾，級級有人辦理來訪反映的問題。為了造就一支高素質(zhì)的信訪干部隊伍，努力形成敬業(yè)奉獻的新格局，我公司對所有信訪專(兼)職干部和信息員都進行了不同形式的信訪知識業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
今年以來，我們進一步建立健全各級信訪工作網(wǎng)絡(luò)，配齊專(兼)職的信訪干部。各單位黨政一把手為信訪工作第一責任人，并明確了一名負責同志分管信訪工作，將信訪信息員配備到隊段級單位。使信訪信息工作層層有人負責，對可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。如今年5月29日，我們突然發(fā)現(xiàn)在我鎮(zhèn)街道上有三處張貼聲明，召集退休職工集體上訪。針對這起突發(fā)事件，我門馬上啟動工作預(yù)案，由分管信訪的包國慶副書記親自坐陣指揮，公安局國保大隊負責了解情況、摸清核心人員，信訪辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導(dǎo)分頭做說服解釋工作，并派人到退休人員相對集中的地點講解上訪程序及集體越級上訪的不良影響。通過多方面的努力，退休職工終于在6月3日主動將聲明撕掉，并選派代表在6月6日將“聲明”主動撕掉，從而有效地遏制了一起越級集體上訪事件的發(fā)生。
今年以來，公司黨委、公司十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，繼續(xù)堅持“分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則;為進一步完善獎懲激勵機制，努力把信訪工作目標落到實處，xx年，我們針對當前信訪面臨的新形勢，出現(xiàn)的新情況、新特點，制定和完善了《》制度，使我公司信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動了信訪工作的開展，增強了工作可操作性，提高了工作水平。
xx年，我們把始終遏制集體訪與重復(fù)訪作為信訪工作的重點來抓，通過采取一系列行之有效的措施，及時預(yù)防，提前介入，有效地化解了各種矛盾，牢固樹立“權(quán)為民用、情為民系、利為民謀”的思想。認真研究，積極探索，學(xué)會運用教育的辦法、經(jīng)濟的辦法、行政的辦法、法制的辦法，切實轉(zhuǎn)變作風，變被動應(yīng)付為主動下訪，變行政治訪為依法治訪，變單一治訪為綜合治訪，不斷提高做好新形勢下信訪工作的水平。各級領(lǐng)導(dǎo)都能夠切實增強政治意識、大局意識、穩(wěn)定意識，進一步加強黨風廉政建設(shè)，在工作中能急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需;堅決克服官僚主義作風，高度重視群眾來信來訪工作，認真落實領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，加大對信訪問題的處理力度。
公司XX年信訪工作總結(jié)篇三
職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻。概括起來，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
（一）、高度重視、精心組織。
重要信訪問題的處理。近兩年來，我公司把信訪工作納入年初同各單位簽定的《經(jīng)營責任目標書》中，把信訪工作列入年度工作目標管理考核內(nèi)容。同時，作為考核干部的主要內(nèi)容，對在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮、官僚主義，造成嚴重后果的，按有關(guān)規(guī)定堅決予以處理。并嚴格執(zhí)行信訪工作目標管理責任制，有關(guān)單位按照要求，認真履行職責，工作到位，狠抓落實，確保信訪工作目標的實現(xiàn)。
（二）、進一步完善基信訪信息網(wǎng)絡(luò)。
在今年，我公司完善了各級信訪工作機構(gòu)，為了解決信訪干部人員不足問題，專門成立了信訪法制事務(wù)室，為開拓新形勢下的信訪工作注入了新的生機與活力。為進一步加強基層信訪干部隊伍建設(shè)，在各基層單位都成立了信訪組織機構(gòu)和信訪信息網(wǎng)絡(luò)，配備了專（兼）。
職信訪信息員。從而形成了一個縱向到底、橫向到邊的信訪信息網(wǎng)絡(luò)，做到層層有人接待來訪群眾，級級有人辦理來訪反映的問題。為了造就一支高素質(zhì)的信訪干部隊伍，努力形成敬業(yè)奉獻的新格局，我公司對所有信訪專（兼）職干部和信息員都進行了不同形式的信訪知識業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
揮，公安局國保大隊負責了解情況、摸清核心人員，信訪辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導(dǎo)分頭做說服解釋工作，并派人到退休人員相對集中的地點講解上訪程序及集體越級上訪的不良影響。通過多方面的努力，退休職工終于在月日主動將聲明撕掉，并選派代表在月日將“聲明”主動撕掉，從而有效地遏制了一起越級集體上訪事件的發(fā)生。
（三）、整章建制，促進信訪工作制度化、規(guī)范化。
今年以來，公司黨委、公司十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，繼續(xù)堅持“分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則；為進一步完善獎懲激勵機制，努力把信訪工作目標落到實處，××年，我們針對當前信訪面臨的新形勢，出現(xiàn)的新情況、新特點，制定和完善了《》制度，使我公司信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動了信訪工作的開展，增強了工作可操作性，提高了工作水平。
（四）、突出重點、落實措施，進一步加大對集體訪與重復(fù)訪的處理力度。
問題的處理力度。
二、分析形勢，抓住薄弱環(huán)節(jié)，充分認識做好當前信訪工作的艱巨性和重要性。
應(yīng)當說，我公司信訪工作大局是穩(wěn)定的。但必須清醒地看到，信訪形勢依然嚴峻，大量信訪隱患依然存在，隨著經(jīng)濟體制改革的深入，企業(yè)改革和發(fā)展的步伐不斷加大，有些問題和矛盾還有進一步發(fā)展的趨勢。突出表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、是群眾信訪活動持續(xù)呈高發(fā)態(tài)勢。
下，動輒就會出現(xiàn)集體上訪。
二、大集體職工養(yǎng)老保險問題。
雖然目前大集體職工養(yǎng)老統(tǒng)籌工作正在有條不紊的進行，但是在此項工作尚未完全結(jié)束、職工群眾未看到結(jié)果之前，仍有可能引發(fā)上訪。但針對此問題絕對不會引發(fā)集體越級上訪。
三、一次性安置人員。
因大多數(shù)一次新安置人員本身并無一技之長，外出務(wù)工無特別競爭力，加之本地區(qū)就業(yè)門路單一，無力承擔更大的就業(yè)壓力。而這些人員安置金至今已所剩無幾，故此部分人員必然會成為社會的不穩(wěn)定因素。
在一些同志思想認識、工作作風跟不上新形勢的要求；一些干部對群眾的疾苦漠不關(guān)心，對群眾信訪活動能推就推，能拖就拖；一些部門對信訪案件督辦督查不力；這些問題在一定程度上影響了我公司的信訪工作。
根據(jù)當前的信訪形勢和任務(wù)，按照信訪處的總體要求，××年我們將突出抓好以下四個方面的工作：
各級領(lǐng)導(dǎo)抓信訪工作的責任，鞏固各部門和各單位各負其責、齊抓共管的信訪工作格局。要認真落實責任追究制度。進一步落實好黨政領(lǐng)導(dǎo)工作日接待群眾來訪制度。
（二）、認真解決群眾信訪反映的問題，在暢通和拓寬信訪渠道上邁出新步伐。
要進一步端正思想，轉(zhuǎn)變觀念，正確對待群眾的信訪活動，把群眾信訪作為重要的社情民意資源，積極拓寬和暢通信訪渠道。要貼近群眾，心系危困，情為民所系，利為民所謀，急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需，切實解決群眾信訪反映的問題，為群眾辦實事。要加強各單位各部門之間的交流與協(xié)作，積極探索通過法律途徑解決信訪問題的新路子。
（三）、進一步加強基層信訪工作，努力探索把信訪問題解決在基層的新路子。
面對新形勢、新任務(wù)對信訪工作者的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了更高的要求，因此我們要更加注意政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)當前各項路線、方針、政策，進一步提高對信訪工作的認識，尤其加強學(xué)習(xí)信訪工作的法規(guī)制度，積極參加各類信訪培訓(xùn)班，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理各類信訪問題的能力，努力實現(xiàn)信訪部門的辦公自動化。內(nèi)練素質(zhì)，外塑形象，從受理一次次來信來訪做起，從幫助群眾辦理一件件實事做起，以高度的政治責任感、與時俱進、創(chuàng)新方法、牢記宗旨、愛崗敬業(yè)、扎實工作、無私奉獻，充分發(fā)揮信訪干部在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用，在提供信息、調(diào)查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。
二四年十二月六日。
公司XX年信訪工作總結(jié)篇四
的作用其中之一就是幫我們尋找問題，創(chuàng)新工作方法。下面是小編搜集整理的2019公司信訪工作總結(jié)，歡迎閱讀。
2019年，我公司在集團的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，切實加強對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，全面落實“分級負責、歸口辦理”的信訪工作原則和領(lǐng)導(dǎo)包案責任制，按照集團信訪維穩(wěn)工作目標，切實為居民解決實際問題，有效地維護了轄區(qū)的穩(wěn)定，促進了公司又好又快的發(fā)展。現(xiàn)將總結(jié)匯報如下：
1、組織領(lǐng)導(dǎo)。有專門的信訪接待室和行政調(diào)解室，成立了相應(yīng)的機構(gòu)，配備了專職人員。將信訪工作納入單位重要議事日程，每月排查、研究信訪問題一次，有議題、有記錄、有處理結(jié)果。
2、以峨府辦函[20xx]52號《關(guān)于建立勞動保障系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作網(wǎng)絡(luò)的通知》，進一步完善信訪和群眾工作長效機制，按照"小事不出村(社區(qū))、大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、難事不出縣(市、區(qū))、矛盾不上交"的原則，切實把信訪工作重心從事后處理轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防化解上來。按照"屬地管理、分級負責"和"誰主管、誰負責"的原則，強化黨委和政府主導(dǎo)、聯(lián)席會議辦公室牽頭、責任單位主辦、上下聯(lián)動、配合協(xié)同的矛盾糾紛排查化解工作格局，確保問題發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。形成了以市勞動保障局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞保所、村組(社區(qū))勞保站的信訪維穩(wěn)工作體系，建立上下貫通的信訪維穩(wěn)工作網(wǎng)絡(luò)。形成"橫向到邊、縱向到底"、"上下聯(lián)動、協(xié)同配合"的信訪維穩(wěn)工作機制。確保第一時間了解群眾的呼聲，反映群眾的訴求，及時全面穩(wěn)控涉及勞動保障方面的信訪突出問題。
3、業(yè)務(wù)工作。無到省、進京上訪;無到樂山市重復(fù)訪和集訪;無到市委、市政府重復(fù)集訪和規(guī)模50人以上的集訪;無堵路、堵門、堵廠事件發(fā)生;按時完成領(lǐng)導(dǎo)批示交辦件和信訪立案交辦件;及時報送信訪信息。
4、制度建設(shè)。有辦信、接訪工作制度;建立和落實領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。
5、隊伍建設(shè)。落實分管領(lǐng)導(dǎo)、專(兼)職信訪員、信訪工作經(jīng)費;按時參加有關(guān)信訪工作會議、學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
1、由于我局業(yè)務(wù)工作特殊性，每一項工作都涉及千家萬戶特別是弱勢群體的切身利益，所以我局可以說每天都是信訪接待日，全年合計收到各級各類信訪訴求206件，接待信訪人數(shù)1000多人次。
2、百分之百按時辦結(jié)樂山和我市信訪部門交辦的信訪件。
3、抽派3名領(lǐng)導(dǎo)、8名工作人員到金威利、金頂集團、原兩礦一廠、原五二五廠等單位處理社保、醫(yī)保、就業(yè)等問題。
(一)全年養(yǎng)老保險、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險、新型農(nóng)合醫(yī)保、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險年末參保人數(shù)分別達到9.16萬人、4.54萬人、7.12萬人、29萬人、2.4萬人、0.94萬人、1.3萬人，分別完成目標任務(wù)的117.44%、105.58%、143.26%、106.23%、114.29%、100%、152.94%。新型農(nóng)合保人均籌資100元，百分之百完成任務(wù)。
(二)全年基本養(yǎng)老保險基金征繳(含清欠)、失業(yè)保險基金征繳(含清欠)、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險基金征繳、工傷保險基金征繳、生育保險基金征繳分別達到28000萬元、222萬元、3900萬元、500萬元、88萬元;分別完成目標任務(wù)的254.55%、193.04%、134.48%、147.06%、251.43%。
(三)全年城鎮(zhèn)新增就業(yè)4905人，完成目標109%;下崗失業(yè)人員和失地無業(yè)農(nóng)民再就業(yè)2180人，完成目標109%;其中就業(yè)困難對象再就業(yè)905人，完成目標109.04%;實現(xiàn)了動態(tài)消除零就業(yè)家庭;城鎮(zhèn)登記失業(yè)率為4.1%，低于控制指標0.2個百分點;農(nóng)民工在崗培訓(xùn)6570人，完成目標109.05%;農(nóng)民工品牌培訓(xùn)500人，完成目標100%;農(nóng)村勞動力技能培訓(xùn)3760人，完成目標110.59%。
(四)按時足額為23564名離退休人員發(fā)放退休金2.1億元。離退休費的社會化發(fā)放率和個人帳戶建成率均達100%。
(五)強化勞動法制建設(shè)和監(jiān)督檢查，規(guī)范企業(yè)用工行為。督促指導(dǎo)全市市各類企業(yè)的。
勞動合同。
通知書。
95份，限期整改18份，行政處理決定書5份，行政處罰決定書2份。
(六)指導(dǎo)和幫助鎮(zhèn)鄉(xiāng)、社區(qū)、行政村完善勞動保障工作平臺建設(shè)。其中12個鎮(zhèn)鄉(xiāng)勞保所、18個社區(qū)工作站創(chuàng)建成合格單位，134個行政村配備了就業(yè)和勞保協(xié)理員。
(七)20xx年度綜治、維穩(wěn)、信訪、防邪工作被市委、市政府授予先進集體。及時完成了市委、市政府交辦的急、難、險、重任務(wù)，特別是改制遺留問題、征地農(nóng)轉(zhuǎn)非、五類特殊群體的參保、就業(yè)問題，投入了大量人力參與金頂集團、原兩礦一廠、原五二五廠遺留問題的處理。爭取上級就業(yè)資金1322.1萬元，醫(yī)療保障補助資金703.7萬元，切實做到為市委、市政府分憂解難。
(八)、做好群眾來信來訪、咨詢服務(wù)工作，特別是近年，隨著產(chǎn)改的不斷深入，使來信來訪、咨詢的人數(shù)成倍增加，工作中，既當裁判員，又當宣傳員，為群眾解決了很多疑難不清的問題，起到了宣傳法律、政策、減少勞動糾紛，促進了社會穩(wěn)定。
xx年以來，得森公司信訪工作在林管局信訪處、公司黨委、公司的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的大力支持下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以維護企業(yè)社會穩(wěn)定為目的，進一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度。公司全體信訪工作者在信訪量大幅上升、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下，認真處理群眾來信來訪，及時反映社情民意，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為維護職工群眾的合法權(quán)益，促進社會穩(wěn)定，密切同職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻。概括起來，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
xx年，面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩(wěn)定任務(wù)，我公司進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實抓緊抓好。一年來，公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次專門聽取信訪工作匯報，研究信訪工作。公司次召開信訪領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議，次下發(fā)信訪工。
作文。
件，布置信訪工作。進一步強化了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，今年公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次接待上訪群眾，解答有關(guān)問題。尤其是在解決幾起重大信訪問題時，公司領(lǐng)導(dǎo)親自指揮，親自調(diào)度，親自參加上訪問題處理，有效遏制了群眾越級重復(fù)集體上訪的勢頭。公司其他領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作也都十分重視，按照工作分工，認真閱批群眾來信，接待群眾來訪，主動參與重要信訪問題的處理。近兩本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴禁復(fù)制剽竊年來，我公司把信訪工作納入年初同各單位簽定的《經(jīng)營責任目標書》中，把信訪工作列入年度工作目標管理考核內(nèi)容。同時，作為考核干部的主要內(nèi)容，對在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮、官僚主義，造成嚴重后果的，按有關(guān)規(guī)定堅決予以處理。并嚴格執(zhí)行信訪工作目標管理責任制，有關(guān)單位按照要求，認真履行職責，工作到位，狠抓落實，確保信訪工作目標的實現(xiàn)。
在今年，我公司完善了各級信訪工作機構(gòu)，為了解決信訪干部人員不足問題，專門成立了信訪法制事務(wù)室，為開拓新形勢下的信訪工作注入了新的生機與活力。為進一步加強基層信訪干部隊伍建設(shè)，在各基層單位都成立了信訪組織機構(gòu)和信訪信息網(wǎng)絡(luò)，配備了專(兼)職信訪信息員。從而形成了一個縱向到底、橫向到邊的信訪信息網(wǎng)絡(luò)，做到層層有人接待來訪群眾，級級有人辦理來訪反映的問題。為了造就一支高素質(zhì)的信訪干部隊伍，努力形成敬業(yè)奉獻的新格局，我公司對所有信訪專(兼)職干部和信息員都進行了不同形式的信訪知識業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
今年以來，我們進一步建立健全各級信訪工作網(wǎng)絡(luò)，配齊專(兼)職的信訪干部。各單位黨政一把手為信訪工作第一責任人，并明確了一名負責同志分管信訪工作，將信訪信息員配備到隊段級單位。使信訪信息工作層層有人負責，對可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。如今年5月29日，我們突然發(fā)現(xiàn)在我鎮(zhèn)街道上有三處張貼聲明，召集退休職工集體上訪。針對這起突發(fā)事件，我門馬上啟動工作預(yù)案，由分管信訪的包國慶副書記親自坐陣指揮，公安局國保大隊負責了解情況、摸清核心人員，信訪辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導(dǎo)分頭做說服解釋工作，并派人到退休人員相對集中的地點講解上訪程序及集體越級上訪的不良影響。通過多方面的努力，退休職工終于在6月3日主動將聲明撕掉，并選派代表在6月6日將“聲明”主動撕掉，從而有效地遏制了一起越級集體上訪事件的發(fā)生。
今年以來，公司黨委、公司十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，繼續(xù)堅持“分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則;為進一步完善獎懲激勵機制，努力把信訪工作目標落到實處，xx年，我們針對當前信訪面臨的新形勢，出現(xiàn)的新情況、新特點，制定和完善了《》制度，使我公司信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動了信訪工作的開展，增強了工作可操作性，提高了工作水平。
xx年，我們把始終遏制集體訪與重復(fù)訪作為信訪工作的重點來抓，通過采取一系列行之有效的措施，及時預(yù)防，提前介入，有效地化解了各種矛盾，牢固樹立“權(quán)為民用、情為民系、利為民謀”的思想。認真研究，積極探索，學(xué)會運用教育的辦法、經(jīng)濟的辦法、行政的辦法、法制的辦法，切實轉(zhuǎn)變作風，變被動應(yīng)付為主動下訪，變行政治訪為依法治訪，變單一治訪為綜合治訪，不斷提高做好新形勢下信訪工作的水平。各級領(lǐng)導(dǎo)都能夠切實增強政治意識、大局意識、穩(wěn)定意識，進一步加強黨風廉政建設(shè)，在工作中能急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需;堅決克服官僚主義作風，高度重視群眾來信來訪工作，認真落實領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，加大對信訪問題的處理力度。
公司XX年信訪工作總結(jié)篇五
根據(jù)集團公司、xiexiebang公司統(tǒng)一要求以及上級信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組意見，2012年信訪工作主要做到“五抓，五落實”，即“抓領(lǐng)導(dǎo)，落實信訪工作責任機制;抓預(yù)警，落實不穩(wěn)定因素排查機制;抓化解，落實矛盾基層調(diào)處機制;抓效能，落實處理問題效率機制;抓規(guī)范，落實信訪工作長效機制。”
(二)抓預(yù)警，落實不穩(wěn)定因素排查機制。
全廠基層部門、車間嚴格按照《實行信訪穩(wěn)定工作責任制的實施意見》和《南屯電廠信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作制度》要求，定期對不穩(wěn)定因素進行排查，形成月排月報、隨排隨報、急排急報的“三排三報”季度匯總制度。逢重大政治活動和重要節(jié)日期間還要做到應(yīng)急排查。對排查出來各類苗頭性、傾向性的不穩(wěn)定因素要及時報送廠領(lǐng)導(dǎo)，并依照“誰主管、誰負責”的原則，責任到基層，落實到個人，從而真正杜絕“三訪”事件發(fā)生。
(三)抓化解，落實矛盾基層調(diào)處機制。
按照《兗礦xiexiebang鋁業(yè)公司信訪辦工作總結(jié)》要求和“分級負責，歸口管理”以及“管好自家門，看好自家人”的原則，進一步強化基層基礎(chǔ)工作，建立健全基層信訪工作網(wǎng)絡(luò)，加強基層信訪干部素質(zhì)，著力提高基層處理問題、化解矛盾的能力，力爭把信訪問題解決在基層、解決在內(nèi)部、解決在萌芽狀態(tài)，真正做到小事不出班組，一般事不出車間，大事不出廠，確保一方平安。
(四)抓效能，落實處理問題效率機制。
加強效能建設(shè)，做好信訪工作關(guān)鍵要提高工作效率，加大對信訪問題處理的力度。尤其對信訪處理交辦單、上級領(lǐng)導(dǎo)重要信訪批示嚴格按《省信訪條例》規(guī)定辦，做到能解決的，立即解決;暫時不能解決的，創(chuàng)造條件逐步解決;不能解決的，做好說服教育工作，真正做到有一件，處理一件，不留尾巴，不留后遺癥，杜絕不作為、亂作為、無所謂以及久拖不決的工作態(tài)度?；ù罅?，完善了信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，進一步提高了辦事效率。
(五)抓規(guī)范，落實信訪工作長效機制。
定期召開信訪交流分析會，強化了信訪干部的培訓(xùn)工作，使工作人員的政策水平、業(yè)務(wù)水平和法律水平得以提高，協(xié)調(diào)處理能力得以加強。進一步建立和完善了各項信訪制度，特別是發(fā)生重大問題加強請示匯報，使全廠信訪工作朝著規(guī)范化、制度化、法制化軌道邁進。真正用制度來規(guī)范信訪工作，以確保信訪工作的效率和質(zhì)量，有效地維護廠區(qū)穩(wěn)定，促進生產(chǎn)進展。
公司XX年信訪工作總結(jié)篇六
2011年是博賽×××深化改革進入改制工作的一年。在師黨委、師國資委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司黨支部緊緊圍繞改制、發(fā)展、穩(wěn)定大局，狠抓組織領(lǐng)導(dǎo)，強化解決信訪工作的重點、難點問題，盡力做好特殊時期的信訪工作，為改制工作的推進努力營造良好的人文環(huán)境。
2011年度公司兩名主要領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來訪事件共計14件、214人次，其中：集體訪13批次，120人次。當前已辦結(jié)的事項9件，已達成協(xié)議正在辦理的事項1件，正在協(xié)商辦理的事件4件。
由于公司正處在改制工作的關(guān)鍵時期，尚沒有妥善解決的信訪問題或是歷史遺留問題或是與新公司交接過程中產(chǎn)生的工資協(xié)商問題。主要有：公司15戶職工要求的住房房改問題、鍋爐車間職工要求新一年度工資加薪問題、職工身份置換補償金測算問題、職工11月—12月工資發(fā)放問題等。尤其是第一個問題，15戶職工已多批次到公司、師信訪局、師國資委上訪，并引起師領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)正在協(xié)調(diào)解決中。而后三個問題如處理不當，可能導(dǎo)致下一輪的批次越級上訪。
由于公司改制，職工工資發(fā)放牽涉到職工身份轉(zhuǎn)換補償金發(fā)放，而部分職工中存在著跟公司算總賬的思想，于是一些多年管理中的漏洞也集中暴露出來。如警衛(wèi)2008年—2010年雙休日工資補償問題，而15戶職工的房改要求問題，則純屬歷史遺留問題。而這些問題又都造成了批次上訪及越級集體上訪。
故2011年度公司信訪問題主要有以下三個方面的特點：一是信訪總量大幅上升；二是有組織上訪量增加，越級上訪批次實現(xiàn)近三年的從無到多；三是少數(shù)職工趁著改制，存在鬧訪心理。
三、主要工作。
（一）強化信訪管理，落實信訪責任。
公司的改制工作從2010年起就已提上工作日程，因發(fā)展方向的不明確，干部職工的思想情緒不穩(wěn)定，信訪事件也逐漸增多。公司支部根據(jù)《信訪條例》，結(jié)合實際，進一步加強了對信訪工作的管理，健全完善了信訪工作各項制度。一是強化了黨務(wù)政務(wù)公開，提高了管理透明度。對職工關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)干部“五大費用”的支出及其它財務(wù)管理支出明細，不僅組織召開民主管理委員會進行講解和公布，還在機關(guān)公示欄、豬場公示欄上分別進行張貼公示；二是落實信訪責任，認真接待來訪職工群眾。支部書記伍芹波、經(jīng)理馬四海作為信訪工作第一責任人，每次都親自接待來訪職工群眾，認真傾聽來訪問題，及時解釋有關(guān)政策，個人不能當場回復(fù)或解決的，就組織召開黨、政、工聯(lián)席會議或支委會議進行協(xié)商解決。今年就原警衛(wèi)李文武對因失職而作出的調(diào)崗、不服崗位安排而待崗的處理不服的信訪問題、要求就2009—2010年看肥料獎勵問題就三次召開支委會議進行解決，最后特意為他增設(shè)了抽糞工的崗位，解決了他二十余次為工作上訪和越級上訪問題。
工資分配也是今年信訪問題的焦點。公司飼料廠、豬場等承包崗位是執(zhí)行合同工資的，10月31日是改制測算日，在計算工資時，豬場有9名職工要倒貼錢給公司，公司開會研究，決定給這部分職工執(zhí)行15000元/年的保底工資，但職工不同意，經(jīng)多次協(xié)商，給他們提升了工資，得到認可，避免了這部分人的集體上訪。
（三）加強與此同時級信訪部門的溝通，強化信息報送。當前信訪工作中多少存在著鬧信訪的不良現(xiàn)象。個別職工的一些不合理要求在基層得不到滿足，就走上層路線，找上級部門領(lǐng)導(dǎo)訴求，希望靠行政命令來解決問題。公司負責信訪工作的支部書記在發(fā)現(xiàn)有這種苗頭時，就及時與國資委領(lǐng)導(dǎo)或國資委黨群部李燕部長聯(lián)系，及時匯報情況，準確報送信訪信息，讓上級信訪部門事前掌握信訪動態(tài)，做到有的放矢。如今年李文武工作失職處理不服的上訪問題、九名警衛(wèi)就2008—2010年雙休日工資補償問題、15戶職工住房房改問題等，我們都在職工到師國資委上訪之前匯報了信息。在越級群訪事件發(fā)生后，我們積極配合國資委黨群部進行調(diào)查，按要求上報需要的材料，提高信訪工作的辦案效率。
（三）深入一線，強化思想政治工作。
在創(chuàng)先爭優(yōu)活動和干部作風建設(shè)年活動中，領(lǐng)導(dǎo)班子成員都在下一線調(diào)查走訪上進行了公開承諾。并將領(lǐng)導(dǎo)干部一線調(diào)查走訪作為強化思想政治工作的一種有效手段。主要領(lǐng)導(dǎo)堅持每星期不少于一次的一線走訪，這種變上訪為下訪的工作方式，有利于與一線干部員工溝通思想，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。尤其是在改制工作的特定時期，職工對改制政策的疑惑和未來的憂慮，都在與主要領(lǐng)導(dǎo)零距離接觸中得到解釋，思想上消除疑慮，促進了公司的穩(wěn)定。
四、存在問題和下一步打算。
我們在改制之前和進行當中，雖然都做了大量的工作，但信訪事件的攀升仍不可避免，主要存在著以下問題：一是管理干部缺乏處理信訪問題的能力和藝術(shù)，對黨和國前的法律政策學(xué)的不夠透徹；二是歷來管理中的漏洞在改制工作中集中凸顯，如警衛(wèi)問題，工資發(fā)放的粗放、不細分是導(dǎo)致警衛(wèi)問題的主要原因；三是歷史遺留問題不是本單位能解決的，導(dǎo)致了多批次的越集群訪；四是干部職工對新的公司的前途缺乏信心，對工作安置缺乏信心，阻礙了改制工作進程，也存在著越級群訪的隱患。
11、12月份工資的順利發(fā)放，避免更多的集體越級上訪事件的發(fā)生，也為兩公司的順利交接墊定良好的基礎(chǔ)。
博賽×××。
二零一一年十二月二十九日。
公司XX年信訪工作總結(jié)篇七
20xx年是博賽×××深化改革進入改制工作的一年。在師黨委、師國資委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司黨支部緊緊圍繞改制、發(fā)展、穩(wěn)定大局，狠抓組織領(lǐng)導(dǎo)，強化解決信訪工作的重點、難點問題，盡力做好特殊時期的信訪工作，為改制工作的推進努力營造良好的人文環(huán)境。
20xx年度公司兩名主要領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來訪事件共計14件、214人次，其中：集體訪13批次，120人次。當前已辦結(jié)的事項9件，已達成協(xié)議正在辦理的事項1件，正在協(xié)商辦理的事件4件。
由于公司正處在改制工作的關(guān)鍵時期，尚沒有妥善解決的信訪問題或是歷史遺留問題或是與新公司交接過程中產(chǎn)生的工資協(xié)商問題。主要有：公司15戶職工要求的住房房改問題、鍋爐車間職工要求新一年度工資加薪問題、職工身份置換補償金測算問題、職工11月—12月工資發(fā)放問題等。尤其是第一個問題，15戶職工已多批次到公司、師信訪局、師國資委上訪，并引起師領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)正在協(xié)調(diào)解決中。而后三個問題如處理不當，可能導(dǎo)致下一輪的批次越級上訪。
由于公司改制，職工工資發(fā)放牽涉到職工身份轉(zhuǎn)換補償金發(fā)放，而部分職工中存在著跟公司算總賬的思想，于是一些多年管理中的漏洞也集中暴露出來。如警衛(wèi)20xx年—20xx年雙休日工資補償問題，而15戶職工的房改要求問題，則純屬歷史遺留問題。而這些問題又都造成了批次上訪及越級集體上訪。
故20xx年度公司信訪問題主要有以下三個方面的特點：一是信訪總量大幅上升；二是有組織上訪量增加，越級上訪批次實現(xiàn)近三年的從無到多；三是少數(shù)職工趁著改制，存在鬧訪心理。
（一）強化信訪管理，落實信訪責任。
公司的改制工作從20xx年起就已提上工作日程，因發(fā)展方向的不明確，干部職工的思想情緒不穩(wěn)定，信訪事件也逐漸增多。公司支部根據(jù)《信訪條例》，結(jié)合實際，進一步加強了對信訪工作的管理，健全完善了信訪工作各項制度。一是強化了黨務(wù)政務(wù)公開，提高了管理透明度。對職工關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)干部“五大費用”的支出及其它財務(wù)管理支出明細，不僅組織召開民主管理委員會進行講解和公布，還在機關(guān)公示欄、豬場公示欄上分別進行張貼公示；二是落實信訪責任，認真接待來訪職工群眾。支部書記伍芹波、經(jīng)理馬四海作為信訪工作第一責任人，每次都親自接待來訪職工群眾，認真傾聽來訪問題，及時解釋有關(guān)政策，個人不能當場回復(fù)或解決的，就組織召開黨、政、工聯(lián)席會議或支委會議進行協(xié)商解決。今年就原警衛(wèi)李文武對因失職而作出的調(diào)崗、不服崗位安排而待崗的處理不服的信訪問題、要求就20xx—20xx年看肥料獎勵問題就三次召開支委會議進行解決，最后特意為他增設(shè)了抽糞工的崗位，解決了他二十余次為工作上訪和越級上訪問題。
工資分配也是今年信訪問題的焦點。公司飼料廠、豬場等承包崗位是執(zhí)行合同工資的，10月31日是改制測算日，在計算工資時，豬場有9名職工要倒貼錢給公司，公司開會研究，決定給這部分職工執(zhí)行15000元/年的保底工資，但職工不同意，經(jīng)多次協(xié)商，給他們提升了工資，得到認可，避免了這部分人的集體上訪。
（三）加強與此同時級信訪部門的溝通，強化信息報送。當前信訪工作中多少存在著鬧信訪的不良現(xiàn)象。個別職工的一些不合理要求在基層得不到滿足，就走上層路線，找上級部門領(lǐng)導(dǎo)訴求，希望靠行政命令來解決問題。公司負責信訪工作的支部書記在發(fā)現(xiàn)有這種苗頭時，就及時與國資委領(lǐng)導(dǎo)或國資委黨群部李燕部長聯(lián)系，及時匯報情況，準確報送信訪信息，讓上級信訪部門事前掌握信訪動態(tài)，做到有的放矢。如今年李文武工作失職處理不服的上訪問題、九名警衛(wèi)就20xx—20xx年雙休日工資補償問題、15戶職工住房房改問題等，我們都在職工到師國資委上訪之前匯報了信息。在越級群訪事件發(fā)生后，我們積極配合國資委黨群部進行調(diào)查，按要求上報需要的材料，提高信訪工作的辦案效率。
（三）深入一線，強化思想政治工作。
在創(chuàng)先爭優(yōu)活動和干部作風建設(shè)年活動中，領(lǐng)導(dǎo)班子成員都在下一線調(diào)查走訪上進行了公開承諾。并將領(lǐng)導(dǎo)干部一線調(diào)查走訪作為強化思想政治工作的一種有效手段。主要領(lǐng)導(dǎo)堅持每星期不少于一次的一線走訪，這種變上訪為下訪的工作方式，有利于與一線干部員工溝通思想，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。尤其是在改制工作的特定時期，職工對改制政策的疑惑和未來的憂慮，都在與主要領(lǐng)導(dǎo)零距離接觸中得到解釋，思想上消除疑慮，促進了公司的穩(wěn)定。
我們在改制之前和進行當中，雖然都做了大量的工作，但信訪事件的攀升仍不可避免，主要存在著以下問題：一是管理干部缺乏處理信訪問題的能力和藝術(shù)，對黨和國前的法律政策學(xué)的不夠透徹；二是歷來管理中的漏洞在改制工作中集中凸顯，如警衛(wèi)問題，工資發(fā)放的粗放、不細分是導(dǎo)致警衛(wèi)問題的主要原因；三是歷史遺留問題不是本單位能解決的，導(dǎo)致了多批次的越集群訪；四是干部職工對新的公司的前途缺乏信心，對工作安置缺乏信心，阻礙了改制工作進程，也存在著越級群訪的隱患。
11、12月份工資的順利發(fā)放，避免更多的集體越級上訪事件的發(fā)生，也為兩公司的順利交接墊定良好的基礎(chǔ)。
×××
二零xx年十二月二十九日
公司XX年信訪工作總結(jié)篇八
xx年以來，得森公司信訪工作在林管局信訪處、公司黨委、公司的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的大力支持下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以維護企業(yè)社會穩(wěn)定為目的，進一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度。公司全體信訪工作者在信訪量大幅上升、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下，認真處理群眾來信來訪，及時反映社情民意，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為維護職工群眾的合法權(quán)益，促進社會穩(wěn)定，密切同職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻。概括起來，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
（一）、高度重視、精心組織。
文第一站嚴禁復(fù)制剽竊年來，我公司把信訪工作納入年初同各單位簽定的《經(jīng)營責任目標書》中，把信訪工作列入年度工作目標管理考核內(nèi)容。同時，作為考核干部的主要內(nèi)容，對在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮、官僚主義，造成嚴重后果的，按有關(guān)規(guī)定堅決予以處理。并嚴格執(zhí)行信訪工作目標管理責任制，有關(guān)單位按照要求，認真履行職責，工作到位，狠抓落實，確保信訪工作目標的實現(xiàn)。
（二）、進一步完善基信訪信息網(wǎng)絡(luò)。
在今年，我公司完善了各級信訪工作機構(gòu)，為了解決信訪干部人員不足問題，專門成立了信訪法制事務(wù)室，為開拓新形勢下的信訪工作注入了新的生機與活力。為進一步加強基層信訪干部隊伍建設(shè)，在各基層單位都成立了信訪組織機構(gòu)和信訪信息網(wǎng)絡(luò)，配備了專（兼）職信訪信息員。從而形成了一個縱向到底、橫向到邊的信訪信息網(wǎng)絡(luò)，做到層層有人接待來訪群眾，級級有人辦理來訪反映的問題。為了造就一支高素質(zhì)的信訪干部隊伍，努力形成敬業(yè)奉獻的新格局，我公司對所有信訪專（兼）職干部和信息員都進行了不同形式的信訪知識業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。如今年5月29日，我們突然發(fā)現(xiàn)在我鎮(zhèn)街道上有三處張貼聲明，召集退休職工集體上訪。針對這起突發(fā)事件，我門馬上啟動工作預(yù)案，由分管信訪的包國慶副書記親自坐陣指揮，公安局國保大隊負責了解情況、摸清核心人員，信訪辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導(dǎo)分頭做說服解釋工作，并派人到退休人員相對集中的地點講解上訪程序及集體越級上訪的不良影響。通過多方面的努力，退休職工終于在6月3日主動將聲明撕掉，并選派代表在6月6日將“聲明”主動撕掉，從而有效地遏制了一起越級集體上訪事件的發(fā)生。
（三）、整章建制，促進信訪工作制度化、規(guī)范化。
今年以來，公司黨委、公司十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，繼續(xù)堅持“分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則；為進一步完善獎懲激勵機制，努力把信訪工作目標落到實處，xx年，我們針對當前信訪面臨的新形勢，出現(xiàn)的新情況、新特點，制定和完善了《》制度，使我公司信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動了信訪工作的開展，增強了工作可操作性，提高了工作水平。
（四）、突出重點、落實措施，進一步加大對集體訪與重復(fù)訪的處理力度。
公司XX年信訪工作總結(jié)篇九
根據(jù)集團公司、公司統(tǒng)一要求以及上級信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組意見，2019年信訪工作主要做到“五抓，五落實”，即“抓領(lǐng)導(dǎo)，落實信訪工作責任機制;抓預(yù)警，落實不穩(wěn)定因素排查機制;抓化解，落實矛盾基層調(diào)處機制;抓效能，落實處理問題效率機制;抓規(guī)范，落實信訪工作長效機制?！?BR> (一)。
(二)。
全廠基層部門、車間嚴格按照《實行信訪穩(wěn)定工作責任制的實施意見》和《南屯電廠信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作制度》要求，定期對不穩(wěn)定因素進行排查，形成月排月報、隨排隨報、急排急報的“三排三報”季度匯總制度。逢重大政治活動和重要節(jié)日期間還要做到應(yīng)急排查。對排查出來各類苗頭性、傾向性的不穩(wěn)定因素要及時報送廠領(lǐng)導(dǎo)，并依照“誰主管、誰負責”的原則，責任到基層，落實到個人，從而真正杜絕“三訪”事件發(fā)生。
(三)。
(四)。
加強效能建設(shè)，做好信訪工作關(guān)鍵要提高工作效率，加大對信訪問題處理的力度。尤其對信訪處理交辦單、上級領(lǐng)導(dǎo)重要信訪批示嚴格按《省信訪條例》規(guī)定辦，做到能解決的，立即解決;暫時不能解決的，創(chuàng)造條件逐步解決;不能解決的，做好說服教育工作，真正做到有一件，處理一件，不留尾巴，不留后遺癥，杜絕不作為、亂作為、無所謂以及久拖不決的工作態(tài)度。花大力氣，完善了信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，進一步提高了辦事效率。
(五)。
定期召開信訪交流分析會，強化了信訪干部的培訓(xùn)工作，使工作人員的政策水平、業(yè)務(wù)水平和法律水平得以提高，協(xié)調(diào)處理能力得以加強。進一步建立和完善了各項信訪制度，特別是發(fā)生重大問題加強請示匯報，使全廠信訪工作朝著規(guī)范化、制度化、法制化軌道邁進。真正用制度來規(guī)范信訪工作，以確保信訪工作的效率和質(zhì)量，有效地維護廠區(qū)穩(wěn)定，促進生產(chǎn)進展。
二、下一年工作思路。
公司XX年信訪工作總結(jié)篇十
2020年以來，xx公司在上級黨委的正確指導(dǎo)下，面對繁重的信訪穩(wěn)定工作形勢，通過采取了一系列積極有效的措施，認真學(xué)習(xí)貫徹新的《信訪條例》，確保了企業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)定，員工隊伍的穩(wěn)定。
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，嚴格落實各項責任制。
2020年，公司穩(wěn)定工作的任務(wù)比較繁重：一是集體訪批次人數(shù)多，先后到省、市、政府和集團總公司集體訪49次，共計1200余人次。造成集體訪批次多、人數(shù)多主要原因是：1、吃“三家抬”政策的退休人員。2、xx公司合同到期和辭職人員要求經(jīng)濟補償問題。3、xx單位辭職人員要求經(jīng)濟補償問題。二是上訪的層次高。xxx等4人到省上訪，正是省人大召開會議期間，她們到省信訪局上訪，主要反映的是xxxxxxxx的問題。還有不少人到市委市政府上訪。三是工作難度大?！叭姨А蓖诵萑藛T的問題，我們先后在市政府、在市信訪局對話22次，在對話過程中，這些上訪人員往往情緒激烈，局面有時難以控制。四是行為激烈。合同終止人員曾在市政府打出4條橫幅。
面對今年信訪穩(wěn)定嚴峻的形勢，為做好穩(wěn)定工作，公司黨政聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于做好2005年信訪穩(wěn)定工作的通知》，進一步規(guī)范了信訪穩(wěn)定工作的程序，嚴格落實了責任，層層簽訂保穩(wěn)定責任狀，建立完善了靈活高效的信訪穩(wěn)定工作運行機制，對日常來訪接待制度、信訪例會制度、領(lǐng)導(dǎo)接待來訪制度、領(lǐng)導(dǎo)包案制度、信訪隱患排查制度、責任追究制度、領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制度、建立信訪信息網(wǎng)絡(luò)體系以及緊急預(yù)案制度等都做出明確規(guī)定，使各項工作全方位得到落實。
按照信訪工作“一崗雙責”的原則，要求各主管領(lǐng)導(dǎo)分管什么工作，就要切實抓好分管方面的信訪穩(wěn)定工作，積極主動的協(xié)調(diào)處理信訪問題。今年以來，“三家抬”退養(yǎng)人員一直上訪不斷，認為企業(yè)給他們少繳了養(yǎng)老保險金，要求公司補交養(yǎng)老保險，提高退休待遇。對他們提出的要求，公司黨委十分重視：一是公司領(lǐng)導(dǎo)多次到現(xiàn)場對他們提出的問題積極做好解釋工作;二是公司穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開專題會議，研究這些員工提出的問題，并先后到省、市勞動部門咨詢有關(guān)政策，確認我公司在執(zhí)行政策上沒有問題。三是邀請市信訪局、市勞動局、市國資委的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與“三家抬”退養(yǎng)人員進行政策解答、對話。四是組成專門工作小組，對xxx名退養(yǎng)人員的養(yǎng)老保險金繳納數(shù)進行面對面核對、查賬、接待。五是為做好他們的思想穩(wěn)定工作，公司領(lǐng)導(dǎo)和基層單位領(lǐng)導(dǎo)多次到家入戶找上訪人員做好解釋工作。六是組成專門接待小組，在指定地點每天隨時接待“三家抬”退養(yǎng)人員的咨詢;七是對他們提出的問題，公司能解決的千方百計解決。通過積極主動的工作，目前部分職工的情緒有所緩解。
二、把握工作的“主動”性，防范于未然。
面對繁重的信訪穩(wěn)定工作任務(wù)，我們在工作的主動性上想辦法，收到明顯成效：
1、認真開展隱患排查，切實做好信訪穩(wěn)定工作。
今年按上級信訪制度的有關(guān)規(guī)定，繼續(xù)做好信訪隱患排查工作，對排查出的苗頭和隱患，明確包案領(lǐng)導(dǎo)和責任人，并限期解決。同時增強了做好信訪工作的主動性，變事后做工作為事前做工作。凡涉及員工群眾切身利益的政策出臺前，承辦部門都積極主動做好員工的思想穩(wěn)定工作，確保政策的有效推進。今年以來未出現(xiàn)新的集體訪和個體訪現(xiàn)象。
2、加大新《信訪條例》的宣傳力度。
新頒布的《信訪條例》于5月1日起正式實施，根據(jù)市委市政府《關(guān)于做好信訪條例宣傳月教育和培訓(xùn)工作的通知》精神，5月份定為《信訪條例》宣傳月，公司黨委結(jié)合企業(yè)實際，以宣傳月為契機，以促進企業(yè)扎實穩(wěn)定發(fā)展為指導(dǎo)，開展一系列宣傳教育活動。
一是層層開展宣傳活動。公司通過報紙、廣播、局域網(wǎng)、櫥窗、智力競賽等宣傳媒體和形式宣傳《信訪條例》;各總支、直屬支部利用班后，組織員工開展《信訪條例》的“班班講”活動，第一責任人親自講解。車間利用宣傳牌或黑板報宣傳《信訪條例》主要內(nèi)容。通過各級層層開展宣傳活動，公司受教育員工達4000多名。
三是舉辦《信訪條例》知識競答。5月下旬公司組織有400多名員工參加了《信訪條例》答題活動。
通過各種形式的宣傳、培訓(xùn)，使廣大員工了解了《信訪條例》的主要內(nèi)容，懂得了上訪和解決問題的正確途徑和辦理程序及要求，知道違法上訪行為應(yīng)負的法律責任，以理性合法的方式表達利益要求，依法維護自己合法權(quán)益，為企業(yè)穩(wěn)定的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境營造了良好的氛圍。
3、做好敏感時期的穩(wěn)定工作。
今年四月份和十月份有兩批合同到期人員共計429(第一批59人、第二批370人)，經(jīng)過各級組織耐心細致的做工作，合同到期人員有397人續(xù)簽合同，實現(xiàn)了平穩(wěn)過渡。
664人簽訂合同(只有18人未簽合同)，簽合同人數(shù)達到97.4%。
xx子公司現(xiàn)有集體所有制員工219人。由于歷史原因，存在欠繳部分養(yǎng)老金、失業(yè)保險金和工傷保險金等問題。今年5月，該公司xx廠部分員工聽到傳言：到今年6月底，欠繳的養(yǎng)老保險金不能補交了，造成這些員工思想活躍。公司領(lǐng)導(dǎo)掌握這一信息后，高度重視，召開大會，給員工及時傳達有關(guān)政策。同時，要求員工不傳謠、不信謠，不違反新的《信訪條例》有關(guān)規(guī)定。通過宣傳教育，保證了公司的和諧穩(wěn)定，促進了生產(chǎn)秩序的正常進行。
公司每月召開信訪例會，及時研究解決信訪工作中的問題。特殊情況隨時召開。會議內(nèi)容：對信訪苗頭及不穩(wěn)定因素進行排查、分析;調(diào)度信訪工作的落實情況;對疑難問題進行研究解決;對下一步信訪工作提出具體要求。
公司XX年信訪工作總結(jié)篇十一
以下是由本站小編為大家精心整理的公司信訪穩(wěn)定。
希望對大家有所幫助。
2019年以來，xx公司在上級黨委的正確指導(dǎo)下，面對繁重的信訪穩(wěn)定工作形勢，通過采取了一系列積極有效的措施，認真學(xué)習(xí)貫徹新的《信訪條例》，確保了企業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)定，員工隊伍的穩(wěn)定。
2019年，公司穩(wěn)定工作的任務(wù)比較繁重：一是集體訪批次人數(shù)多，先后到省、市、政府和集團總公司集體訪49次，共計1200余人次。造成集體訪批次多、人數(shù)多主要原因是：1、吃“三家抬”政策的退休人員。2、xx公司。
合同。
到期和辭職人員要求經(jīng)濟補償問題。3、xx單位辭職人員要求經(jīng)濟補償問題。二是上訪的層次高。xxx等4人到省上訪，正是省人大召開會議期間，她們到省信訪局上訪，主要反映的是xxxxxxxx的問題。還有不少人到市委市政府上訪。三是工作難度大?！叭姨А蓖诵萑藛T的問題，我們先后在市政府、在市信訪局對話22次，在對話過程中，這些上訪人員往往情緒激烈，局面有時難以控制。四是行為激烈。合同終止人員曾在市政府打出4條橫幅。
面對今年信訪穩(wěn)定嚴峻的形勢，為做好穩(wěn)定工作，公司黨政聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于做好2019年信訪穩(wěn)定工作的通知》，進一步規(guī)范了信訪穩(wěn)定工作的程序，嚴格落實了責任，層層簽訂保穩(wěn)定責任狀，建立完善了靈活高效的信訪穩(wěn)定工作運行機制，對日常來訪接待制度、信訪例會制度、領(lǐng)導(dǎo)接待來訪制度、領(lǐng)導(dǎo)包案制度、信訪隱患排查制度、責任追究制度、領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制度、建立信訪信息網(wǎng)絡(luò)體系以及緊急預(yù)案制度等都做出明確規(guī)定，使各項工作全方位得到落實。
按照信訪工作“一崗雙責”的原則，要求各主管領(lǐng)導(dǎo)分管什么工作，就要切實抓好分管方面的信訪穩(wěn)定工作，積極主動的協(xié)調(diào)處理信訪問題。今年以來，“三家抬”退養(yǎng)人員一直上訪不斷，認為企業(yè)給他們少繳了養(yǎng)老保險金，要求公司補交養(yǎng)老保險，提高退休待遇。對他們提出的要求，公司黨委十分重視：一是公司領(lǐng)導(dǎo)多次到現(xiàn)場對他們提出的問題積極做好解釋工作;二是公司穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開專題會議，研究這些員工提出的問題，并先后到省、市勞動部門咨詢有關(guān)政策，確認我公司在執(zhí)行政策上沒有問題。三是邀請市信訪局、市勞動局、市國資委的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與“三家抬”退養(yǎng)人員進行政策解答、對話。四是組成專門工作小組，對xxx名退養(yǎng)人員的養(yǎng)老保險金繳納數(shù)進行面對面核對、查賬、接待。五是為做好他們的思想穩(wěn)定工作，公司領(lǐng)導(dǎo)和基層單位領(lǐng)導(dǎo)多次到家入戶找上訪人員做好解釋工作。六是組成專門接待小組，在指定地點每天隨時接待“三家抬”退養(yǎng)人員的咨詢;七是對他們提出的問題，公司能解決的千方百計解決。通過積極主動的工作，目前部分職工的情緒有所緩解。
面對繁重的信訪穩(wěn)定工作任務(wù)，我們在工作的主動性上想辦法，收到明顯成效：
今年按上級信訪制度的有關(guān)規(guī)定，繼續(xù)做好信訪隱患排查工作，對排查出的苗頭和隱患，明確包案領(lǐng)導(dǎo)和責任人，并限期解決。同時增強了做好信訪工作的主動性，變事后做工作為事前做工作。凡涉及員工群眾切身利益的政策出臺前，承辦部門都積極主動做好員工的思想穩(wěn)定工作，確保政策的有效推進。今年以來未出現(xiàn)新的集體訪和個體訪現(xiàn)象。
2、加大新《信訪條例》的宣傳力度。
新頒布的《信訪條例》于5月1日起正式實施，根據(jù)市委市政府《關(guān)于做好信訪條例宣傳月教育和培訓(xùn)工作的通知》精神，5月份定為《信訪條例》宣傳月，公司黨委結(jié)合企業(yè)實際，以宣傳月為契機，以促進企業(yè)扎實穩(wěn)定發(fā)展為指導(dǎo)，開展一系列宣傳教育活動。
一是層層開展宣傳活動。公司通過報紙、廣播、局域網(wǎng)、櫥窗、智力競賽等宣傳媒體和形式宣傳《信訪條例》;各總支、直屬支部利用班后，組織員工開展《信訪條例》的“班班講”活動，第一責任人親自講解。車間利用宣傳牌或。
黑板報。
宣傳《信訪條例》主要內(nèi)容。通過各級層層開展宣傳活動，公司受教育員工達4000多名。
三是舉辦《信訪條例》知識競答。5月下旬公司組織有400多名員工參加了《信訪條例》答題活動。
通過各種形式的宣傳、培訓(xùn)，使廣大員工了解了《信訪條例》的主要內(nèi)容，懂得了上訪和解決問題的正確途徑和辦理程序及要求，知道違法上訪行為應(yīng)負的法律責任，以理性合法的方式表達利益要求，依法維護自己合法權(quán)益，為企業(yè)穩(wěn)定的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境營造了良好的氛圍。
今年四月份和十月份有兩批合同到期人員共計429(第一批59人、第二批370人)，經(jīng)過各級組織耐心細致的做工作，合同到期人員有397人續(xù)簽合同，實現(xiàn)了平穩(wěn)過渡。
664人簽訂合同(只有18人未簽合同)，簽合同人數(shù)達到97.4%。
xx子公司現(xiàn)有集體所有制員工219人。由于歷史原因，存在欠繳部分養(yǎng)老金、失業(yè)保險金和工傷保險金等問題。今年5月，該公司xx廠部分員工聽到傳言：到今年6月底，欠繳的養(yǎng)老保險金不能補交了，造成這些員工思想活躍。公司領(lǐng)導(dǎo)掌握這一信息后，高度重視，召開大會，給員工及時傳達有關(guān)政策。同時，要求員工不傳謠、不信謠，不違反新的《信訪條例》有關(guān)規(guī)定。通過宣傳教育，保證了公司的和諧穩(wěn)定，促進了生產(chǎn)秩序的正常進行。
公司每月召開信訪例會，及時研究解決信訪工作中的問題。特殊情況隨時召開。會議內(nèi)容：對信訪苗頭及不穩(wěn)定因素進行排查、分析;調(diào)度信訪工作的落實情況;對疑難問題進行研究解決;對下一步信訪工作提出具體要求。
5、領(lǐng)導(dǎo)包案制度。
對疑難信訪問題以及排查出的重大信訪苗頭和群體性事件隱患、上級交辦得要結(jié)果的信訪案件等，按照“一崗雙責”責任制，實行了領(lǐng)導(dǎo)包案制，今年以來，xx部分合同到期和部分辭職人員要求企業(yè)支付經(jīng)濟補償金、原合資企業(yè)合同終止人員和部分辭職人員要求經(jīng)濟補償金等問題，實行了領(lǐng)導(dǎo)包案，都比較妥善的得到解決。
公司領(lǐng)導(dǎo)堅持每周六信訪接待日制度。接待員工達80余人次。
今年公司未發(fā)生一起新的集體上訪事件，完成了預(yù)定的工作目標。
1、我們面臨的問題、任務(wù)和工作重點。
目前，較大規(guī)模的集體訪的事態(tài)得到有效控制，但仍有一些疑難問題會造成集體上訪的隱患：當前,尤其要注意處理好“三家抬”部分人員繼續(xù)上訪、房屋拆遷問題、住房問題、公積金問題、軍轉(zhuǎn)干部等。另外隨著企業(yè)改革的不斷深化，企業(yè)內(nèi)部深層次的矛盾和問題也隨之顯現(xiàn)出來。針對以上的問題，在座的每位領(lǐng)導(dǎo)都要引起高度重視：凡涉及到自己所管轄的工作范圍，要提前著手準備，做好工作，把一些隱患性的問題解決在萌芽狀態(tài)。只有大家共同努力，才能確保企業(yè)穩(wěn)定。企業(yè)只有穩(wěn)定，才能解決生存和發(fā)展問題。
為此，我們要抓好重點人和重點事。重點人：一是“三家抬”退休人員。二是辭職、合同到期人員。重點事：員工的工資、獎金、生活補助費、養(yǎng)老金繳納、醫(yī)藥費報銷等。
2、工作目標。
為確保實現(xiàn)穩(wěn)定工作的目標，今后的穩(wěn)定工作要突出打好主動仗，要多在穩(wěn)定的主動性上動腦筋、想辦法、求突破，要努力做到：
(1)、認真做好隱患排查工作。
要按公司信訪制度的有關(guān)規(guī)定，繼續(xù)做好信訪隱患排查工作，對排查出的苗(秘書家園歡迎您)頭和隱患，要明確包案領(lǐng)導(dǎo)和責任人，并限期解決。同時要變事后做工作為事前做工作。凡涉及員工群眾切身的政策出臺前，承辦部門要做好員工的思想穩(wěn)定工作，確保政策的有效推進。
(2)加大“兩個規(guī)范”的工作力度。
各單位，尤其是有穩(wěn)定隱患單位的領(lǐng)導(dǎo)要早謀劃、早部署、早安排，一是對有可能引發(fā)集體訪和上訪老戶為排查重點，并指定責任人落實監(jiān)控措施，確保敏感時期不出問題。二是對有可能發(fā)生的影響穩(wěn)定的事件，做到心中有數(shù)，并制定出工作預(yù)案，單位主要領(lǐng)導(dǎo)作為責任人要隨時準備妥善處置有可能發(fā)生的突發(fā)事件。三是要做好穩(wěn)定信息上報工作，對出現(xiàn)的各種不穩(wěn)定情況，要及時報信訪辦。
(4)加強領(lǐng)導(dǎo)，嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)責任制和責任追究制。
處理信訪問題。既要對自己分管的業(yè)務(wù)工作負責，也要對分管工作內(nèi)的信訪工作負責。有問題早排查，早解決。凡對信訪工作重視不到位，工作不到位，不能及時妥善解決群眾反映的問題，導(dǎo)致群眾越級上訪造成嚴重后果，要嚴格按照有關(guān)規(guī)定追究責任。
認真落實“誰主管、誰負責”的原則，無論是個體訪還是集體訪，只要到本公司、集團公司、市及以上單位的，主管的部門和領(lǐng)導(dǎo)，要立即到第一現(xiàn)場，認真接訪，千方百計做好勸阻工作。對于所管轄的單位和部門出現(xiàn)的問題，要一包到底，跟蹤接訪，百分之百的負責。
(5)各級組織要加強政策意識，進行政策教育，加強政策學(xué)習(xí)，嚴格按政策辦事，特別是勞動政策方面的貫徹執(zhí)行。要教育員工學(xué)法、守法、遵章守法，廣大管理人員要懂政策，用政策，講政策，不折不扣按政策辦事，這是保證穩(wěn)定工作的前提。
公司XX年信訪工作總結(jié)篇十二
xx燃氣抄表員工作總結(jié)怎么寫，以下是xx精心整理的相關(guān)內(nèi)容，希望對大家有所幫助!
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼自我至**片區(qū)做抄表員工作已有三周時間?？偨Y(jié)一下這段時間各方面的工作情況，大致可以歸納以下幾點：
一、工作內(nèi)容方面：
在前期的抄表工作中，由于我的技能不熟悉，在遇上抄表點有問題的表具的時候不知道運用其他方法去抄錄數(shù)據(jù)，這樣也導(dǎo)致大量問題表具的產(chǎn)生，在針對目前數(shù)據(jù)的分析以后我發(fā)現(xiàn)了這一點，在虛心請教老員工以后，在接踵而至的11月初的抄表工作中，我將學(xué)習(xí)的知識運用到工作中，以提高抄表率。在10月22日所有表具數(shù)據(jù)上傳以后，我主要是完成**燃氣公司安排的工作，即落實鐵佛北1期數(shù)據(jù)調(diào)整后的入戶通知及入戶核查，并跟蹤天府金花小區(qū)(由于小區(qū)外墻翻新對遠程抄表數(shù)據(jù)管道損毀后的修復(fù)工作)。本周3在周小兵的幫帶下學(xué)習(xí)入戶排障工作，計劃在本周末開始進行11月份的抄表工作，在抄表的同時對以前遺留下的因線路問題導(dǎo)致無法抄表的**努力進行修復(fù)。
二、思想內(nèi)容方面：
1、認識工作的重要性、責任性，立足本職工作。
2、客服工作的宗旨就是讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓客戶滿意。
工作總結(jié)范文頁腳內(nèi)容范文工作總結(jié)。
首先要敬業(yè)，要用積極的態(tài)度全身心的投入工作，既然選擇了這個職業(yè)，選擇了這個崗位，就要全力以赴，盡職盡責地去干好工作。二是要以嚴謹、熱情、細致的態(tài)度對待工作，在工作中嚴格要求自已，熱情對待客戶。
一年的時間很快過去了，在過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、所領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面也有了更進一步的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、放虛心、強素質(zhì)一年來，本人始終能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍等途徑，積極學(xué)習(xí)政治理論，特別是對于科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí);遵紀守法，認真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心;積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正;積極參加公司舉辦的學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，自覺自愿學(xué)習(xí);積極響應(yīng)上級組織的號召，向下崗職工和單位困難職工伸出友愛的雙手，奉獻力所能及的愛心;認真履行崗位職責，實現(xiàn)應(yīng)收盡收，堅決杜絕估表、人情表現(xiàn)象;努力提升自身水平和素質(zhì)，提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)。
利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，加強誠信服務(wù)建設(shè)，堅持以人為本原則，以服務(wù)對象為核心，處處為服務(wù)對象著想，充分發(fā)揮抄收員作用。
有的小區(qū)建的較早，40%的防盜門都已損壞，按門鈴無法與用戶聯(lián)系上，而且大多數(shù)用戶工作、生活無規(guī)律，根本不可能在固定時間抄到表。面對這種情況，我憑著一股恒心，逐漸摸清該小區(qū)每個住戶的工作、生活規(guī)律，既方便了用戶，又方便了自己，還大大提高了工作效率。在工作中逐步掌握片區(qū)內(nèi)，哪些客戶該早上去抄收，哪些客戶又要晚上去抄收，哪個地方要借樓梯，哪里要放著板凳，什么時候又要找人拿鑰匙開門等一系列看似瑣事的竅門。
燃氣表是否走字，當發(fā)現(xiàn)燃氣表損壞，不走字時，及時通知用戶和維修班，并為用戶提供相應(yīng)的聯(lián)系方式。如果用戶不在家，則會留下聯(lián)系電話，等待用戶回家后，聯(lián)系我在進行抄表。對于集中掛表用戶，則在單元顯要處張貼抄收通知單，第一時間通知用戶按時繳納費用。
四、用熱心、保安全在抄表工作中，力求做到“望、聞、問、切”四字服務(wù)?！巴本褪橇粜挠^察，看客戶家中的燃氣設(shè)施、器具、表具是否安全規(guī)范、燃氣管道是否銹蝕，表是否在設(shè)計的表位?！奥劇本褪锹劼効蛻艏抑惺欠裼腥細馕?，客戶家中燃氣表、燃氣管是否漏氣?！皢枴本褪窃诔磉^程中詢問客戶的用氣情況，壓力是否正常，燒一壺水需要多長時間等?！扒小本褪怯檬秩觿尤細夤堋⑷細獗?，看是否有松動的現(xiàn)象。切實做到“抄好每一戶的表數(shù)，查好每一戶的燃氣設(shè)施，做好每一戶的安全宣傳，糾正每一戶的違章行為”。
始終堅持“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針不動搖，牢固樹立安全生產(chǎn)是我們?nèi)細夤旧a(chǎn)和發(fā)展的前提和基礎(chǔ)的觀念，努力使自己成為一名安全用氣宣傳員、巡視員、反饋員，真正為人民群眾著想，為人民群眾服務(wù)。
表工作通常要在中午、晚上和雙休日、節(jié)假日進行，而這正是用戶就餐、休息的時間，有些人在家也不開門，或者在樓下抄表時，樓上的聽見就跑掉了，有些用戶見上門“打擾”，難免會抱怨幾句。每當這時，我就會耐心解釋，以真誠打動用戶，取得用戶的理解與支持，現(xiàn)在絕大多數(shù)用戶都很配合。
下半年我接手萬馬相山庭院片區(qū)，發(fā)現(xiàn)有戶居民長期欠費，我張貼催費通知單，并上門催繳，吃了個閉門羹，于是對于該用戶予以停氣處理，這時用戶才氣勢洶洶的出來，我在首先給他開通天然氣的同時，耐心做他的思想工作，和他溝通，解答有關(guān)費用收繳的注意事項，他當即表示，下午就去繳費。
一年來，我所抄收的片區(qū)，除去死賬，欠費戶數(shù)和欠費金額都在顯著減少。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，有的工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為淮北華潤燃氣的發(fā)展做出更大的貢獻。
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公司XX年信訪工作總結(jié)篇十三
“不知庭霰今朝落，疑是林花昨夜開”，回首20xx，確實是不平凡的一年，20xx是我人生經(jīng)歷的一個重大轉(zhuǎn)折點。感嘆時間的飛逝，自己的腳步顯得如此匆忙。細細品味，發(fā)覺自己在不輕易間成熟了許多，對待工作的態(tài)度和為人處世的方式也有不少改變，也許這就是成長。由衷感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和栽培，給我一個廣闊的平臺，讓我在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷進步，全面提升自身的素質(zhì)和才能。讓我實現(xiàn)自己的夢想，翻開了我人生嶄新的一頁，在此我向尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和親愛的同事們表示衷心的感謝。
20xx年，電氣全體工作人員在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)下，公司各職能部室的支持幫助下，電氣工作取得了歷史性突破現(xiàn)將我一年來的工作情況匯報如下：
一、20xx年電氣安全生產(chǎn)任務(wù)完成情況：
1、未發(fā)生一起輕傷及以上人身事故；未發(fā)生一起有人員責任的設(shè)備事故；未發(fā)生一起誤操作事故；未發(fā)生一起電氣火災(zāi)事故；博源mmm110kv變電站全年，未發(fā)生一起停電事故。供電可靠性100%；因外界原因，導(dǎo)致nnn35kv變電站全站或部分設(shè)備停電5次。
2、全年辦理的變電第一種工作票163份、第二種工作票382份、倒閘操作票355份，合格率達100%。
二、自我及工作管理：
1、加強自我管理：深入現(xiàn)場、扎實工作，“桃李不言，下自成蹊”，“其身正，不令而行，其身不正，雖令弗從”，“喊破嗓子，不如做出樣子”。做為電儀室負責人：我?guī)ь^講團結(jié)、講奉獻、講民主、講科學(xué)、講負責。以“五講”為鑒戒，時刻檢查自己的思想，規(guī)范自己的言行。時常提調(diào)其他工作人員以“五講”為鑒戒。逐漸樹立比思想講風格，比協(xié)作講團結(jié)，比貢獻講成績，比工作講奉獻的良好風尚。
努力轉(zhuǎn)變自我工作作風，做下屬的貼心人。經(jīng)常主動與下屬談心，深入現(xiàn)場進行講解，了解設(shè)備運行情況，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。在生活上視下屬為親人；下屬婚喪嫁娶，必訪必問；下屬生病住院，及時前往探望。樹立良好的形象，激發(fā)工作人員“甘于清苦、樂于奉獻”的工作熱情和積極性。
2、合理調(diào)配現(xiàn)有人員，以達配置。
電氣專業(yè)共有：49人，20xx年有1人辭職，2人請產(chǎn)假。
用人之長，天下無不用之人，用人之短，天下無可用之人。通過建立自上而下的各級電氣工作人員崗位制和工作標準，根據(jù)個人技能水平、愛好及性格，及時對人員崗位或在班組之間進行調(diào)整。使大家做到在其位謀其政、不在其位幫其謀，讓大家同心協(xié)力，各盡所能。完善工作程序，理順各種關(guān)系，提高辦事效率，減少相互扯皮。
3、思想管理工作。
電氣、儀表部分工作人員思想比較消極，信心不夠堅定，執(zhí)行力較差。感覺自身前途無望，從而產(chǎn)生消極懈怡思想，感覺沒有前途與發(fā)展，因此對工作的企業(yè)及自己的選擇失去信心。為此我通過談話、培養(yǎng)、引導(dǎo)、激勵等方式方法，幫助其正確認識形勢，轉(zhuǎn)變思想觀念。
把消極的思想改變成積極的思想。進一步將其思想、行為引導(dǎo)到與團隊共同命運的思想上。
三、20xx年主要工作回顧：
1、加強安全運行、檢修工作管理。
1）習(xí)慣性違章是電力安全的大敵，是事故的源頭。杜絕習(xí)慣性違章是一項長期的、煩瑣的工作。在本年度各項工作中，我始終把反習(xí)慣性違章作為安全管理工作的重點，大力倡導(dǎo)“零違章，零缺陷，確保零事故，防止非?！钡陌踩a(chǎn)管理理念。全面加強安全知識學(xué)習(xí)，提高安全意識，聘請電力系統(tǒng)有關(guān)專家，圍繞“安全”這一主題對電氣全體工作人員進行人員安全、設(shè)備安全、事故處理等知識講座；加強對兩票三制、《電力安全工作規(guī)程》等規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。通過多方努力，電氣工作都有了新的轉(zhuǎn)變，逐步走向了標準化、制度化。
2）、運行管理，學(xué)習(xí)中提高：通過不斷灌輸標準化管理理念和思想，進一步要求電氣工作人員上標準崗，干標準活，物品擺放定置化，設(shè)備管理包機化，促使電氣工作人員養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和工作習(xí)慣。
對檢修工作人員提出嚴格要求：必須堅持“應(yīng)修必須、修必修好”的原則；設(shè)備維護、檢修，重點抓，抓重點，及時檢查、督促工作人員對電器設(shè)備進行全面檢查、維護、檢修、更換、試驗，并認真做好相關(guān)記錄。加強日常維護、設(shè)備巡檢工作力度，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患和缺陷，并及時消缺。規(guī)定每月由各運行主操、檢修組長參加，對所轄的33個供配電室、235臺高壓柜、278臺低壓配電柜、23個變壓器室、800多臺電動機進行全面的安全檢查。并結(jié)合設(shè)備實際情況和各季節(jié)氣候變化全面做好防風、防雷雨、防火、防凍和防鼠、鳥工作。
3）、加強了電儀室班組建設(shè)管理。結(jié)合人員崗位的變動，從勞動紀律及各項運行記錄、巡視檢查、日常工作著手，針對工作過程中存在的管理不完善等方面，組織工作骨干進行了分析和改進，對存在的記錄不規(guī)范、違反勞動紀律等問題進行了嚴格考核。
4）積極主動配合完成了20xx年設(shè)備、工藝等部室的計劃檢修和非計劃檢修工作。
5）搞好外部環(huán)境，處好與上級主管部門的關(guān)系，是確保我們公司電力系統(tǒng)穩(wěn)定運行的前提和條件，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，與供電部門的友好關(guān)系進一步加強。同時與220kv蘇貝變電站的關(guān)系也進一步加深。
2、大型設(shè)備維護、新增及技改工作。
1）、提出mmm110kv出線間隔新增技改方案，該工程完工設(shè)備投運后（該工程已開工，計劃20xx年停電期間投入運行），mmm110kv變電站110kv系統(tǒng)運行的可靠性將增加一倍。
2）、對nnn已存在安全隱患的主變壓器，組織進行返廠吊芯檢修、更換變壓器油和做大修后投運試驗工作。
3）、對nnn35kv變電站的全站高壓設(shè)備進行預(yù)防性試驗。
4）、對nnn18萬噸35kv變電站直流系統(tǒng)存在隱患的充電柜、蓄電池進行更新。
5）、nnn18萬噸35kv變電站6kv系統(tǒng)在設(shè)計時存在著很大缺陷，20xx年停電檢修期間對6kv系統(tǒng)共11臺高壓柜電壓互感器二次側(cè)增設(shè)熔斷器，消除了運行中存在的安全隱患。
6）、因設(shè)計缺陷，nnn18萬噸35kv變電站6kv、3kv共28臺高壓柜均無接地開關(guān)位置觀察孔，大修期間全部進行了技改，增設(shè)了接地開關(guān)的觀察孔，防止帶地刀合閘的惡性誤操作事件發(fā)生。
7）、對nnn后臺監(jiān)控系統(tǒng)進行全面升級、維護。
8）、組織對nnn新消防站新增500kw柴油發(fā)電機組進行安裝、調(diào)試、投運工作。
四、工作中存在的問題與不足。
1、我雖然年輕充滿干勁，但是缺乏經(jīng)驗，在工作中容易走“彎路”，處理一些新問題上存在著一定的欠缺。自我執(zhí)行力不夠，專業(yè)水平和管理水平需進一步提高，對工作人員的關(guān)心和幫助不夠多，對設(shè)備運行情況了解需加強深化。。
2、電儀室班組建設(shè)還不夠成熟，年輕工作人員較多，認識不足，觀念膚淺，部分工作人員綜合業(yè)務(wù)水平太差，安全意識和嚴格遵守規(guī)章制度的意識尚有欠缺，沒有上進心，執(zhí)行力差，事故應(yīng)變能力受限于自身技術(shù)水平，需要在今后工作中努力提高。
3、安全、運行、檢修規(guī)程隨著設(shè)備的增加、更新及技改，沒能及時修訂，需進一步完善，且對工作人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和具體執(zhí)行環(huán)節(jié)的監(jiān)管仍存薄弱環(huán)節(jié)。
4、設(shè)備基礎(chǔ)管理工作雖做了大量工作，但仍不能的服務(wù)于生產(chǎn)，甚至有脫節(jié)現(xiàn)象，今后要花大力氣進行整改落實。尤其是對已陳舊、老化的設(shè)備，我們還需要大力加強管理，并采取有效措施。
5、專業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)工作搞得多，收到實效的少；培訓(xùn)形式，冰冷死板的多，靈活多變的少。需要在今后培訓(xùn)工作中不斷創(chuàng)新形式，改進方法，增強實效性。
6、電氣、儀表設(shè)備檢修體制落后，還停留在故障檢修狀態(tài)下，隨著生產(chǎn)力的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進步而不斷演變，設(shè)備檢修體制已經(jīng)演變?yōu)闋顟B(tài)檢修，我們的檢修人員對這種檢修體制并不熟知，我們需要加強學(xué)習(xí)先進的檢修體制和科學(xué)技術(shù)。
7、備品備件管理不到位，時常出現(xiàn)無備件現(xiàn)象，有時影響檢修進度。需健全設(shè)備臺帳、做好材料計劃和備品備件管理。
20xx年主要工作計劃：
1、全面加強自我管理，提升自身綜合素質(zhì)，做好自我批評和自我反省。
2、全面做好電儀室安全生產(chǎn)管理工作。
3、加強電氣、儀表設(shè)備管理工作，圍繞公司的生產(chǎn)目標，提高電氣、儀表設(shè)備的完好率，全力完成公司下達的任務(wù)。
4、加強電儀室人員管理工作，為打造優(yōu)秀團隊而奮斗。
5、全面做好電氣、儀表運行、檢修及技術(shù)管理；搞好各項培訓(xùn)，抓好重大技術(shù)決策，搞好新技術(shù)、新產(chǎn)品的推廣應(yīng)用。
6、建立健全基礎(chǔ)資料及各種記錄、臺帳。
7、修訂完善的運行、維護檢修規(guī)程，編制檢修方案，做到安全運行，文明檢修。
8、加強電氣、儀表設(shè)備的備品備件管理工作。
9、繼續(xù)做好電氣、儀表設(shè)備技術(shù)合理化改造和更新工作。
10、制定日常檢修計劃，提前做好停電大修各項工作。
11、加強用電管理，做好安全用電工作，做到節(jié)約用電。
12、加強與其他部室之間的溝通、協(xié)作。
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公司XX年信訪工作總結(jié)篇十四
今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣供電公司強化信訪制度的落實，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點，服務(wù)大局，加強源頭訪的治理，強化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛，著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛為重點，為社會穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻。
共接待群眾和職工來訪共計15件次、23人次，辦結(jié)率為100%，滿意率為100%。從受理來訪情況分析：外部來訪主要問題是電桿占地、線下樹株清理等問題，內(nèi)部主要是了女安置等問題。
根據(jù)《信訪條例》，結(jié)合實際，進一步加強了對信訪工作的管理，健全完善了信訪工作各項制度。一是強化了政務(wù)公開、文明接待，對來訪群眾做到“四個到位”，即教育疏導(dǎo)到位、問題解決到位、責任落實到位、依法處理到位，引導(dǎo)群眾正確上訪，有效地規(guī)范了信訪秩序;二是強化信息報送。及時準確報送信訪信息，掌握信訪動態(tài)，為從源頭上預(yù)防，突出苗頭性問題的解決，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài)，促進了矛盾和問題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防;三是強化了信訪督查、矛盾排查、領(lǐng)導(dǎo)包案、責任倒查、反饋抽查等各項制度的落實，促進了信訪工作的深入開展。
一是提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)。年初，按照要求公司結(jié)合實際成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，制定了。
工作方案。
確定了指導(dǎo)思想明確了工作目標部署了工作任務(wù)提出了具體的工作要求為開展重信重訪專項治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證。
二是扎實的工作取得顯著成果。針對排查出來的重信重訪信訪問題，進行了認真的分析，制定了各項措施，明確了穩(wěn)控責任單位和穩(wěn)控責任領(lǐng)導(dǎo)。我們在全力解決能立即解決的信訪問題的同時，針對暫時無法解決的信訪問題，根據(jù)有關(guān)政策、法律法規(guī)及時向上訪人解釋清楚，取得上訪人的理解和支持。
今年以來，縣供電公司的信訪工作取得了一定的成績，但是，按照縣委、縣政府的要求，還存在一些不容忽視的問題，其主要是：個別部門對信訪工作重視不夠，責任心不強，抱有僥幸心理;對有的信訪問題涉及到多個部門聯(lián)合處理時，牽頭單位主動性差。在今后的工作中加以改進。
(一)進一步提高認識、加強領(lǐng)導(dǎo)。要在取得階段性成績的基礎(chǔ)上，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，為維護全縣的社會穩(wěn)定，做出積極的貢獻。
(二)在鞏固已取得的成績的基礎(chǔ)上，進一步落實信訪工作責任制，建立健全重信重訪專項治理工作長效機制。認真執(zhí)行信訪工作“首問責任制”，做到群眾反映的信訪問題有人接待、有人處理、有人督辦、有人問責。認真接待處理群眾的初信、初訪、初電等信訪案件，使群眾反映的信訪問題在第一時間內(nèi)得到處理，從而避免引發(fā)重信重訪甚至出現(xiàn)越級上訪、非正常上訪等信訪問題。
(三)進一步強化信訪問題的預(yù)測預(yù)警和報告機制。落實信訪問題《處置預(yù)案》，有效掌控苗頭性、傾向性的信訪問題，為從源頭上化解矛盾、調(diào)處糾紛提供有利條件，真正把問題解決在基層、化解在內(nèi)部、消滅在萌芽狀態(tài)。
(四)加強黨和政府的路線、方針、政策及《信訪條例》的宣傳，暢通信訪渠道，維護信訪秩序。
(五)認真做好20xx年國家、省、市重大會議及重要活動的信訪值班工作。
1.堅持體制與機制并行。各單位要根據(jù)國家有關(guān)信訪穩(wěn)定工作法律法規(guī)，及時建立完善的信訪穩(wěn)定工作制度，全面規(guī)范信訪管理機制。在此基礎(chǔ)上，健全保障穩(wěn)定機制，對事關(guān)企業(yè)發(fā)展的全局性問題，事關(guān)職工群眾切身利益的重大問題以及社會普遍關(guān)注的熱點、難點問題，在制定政策、決策之前，要經(jīng)過深入的調(diào)查和論證，特別是應(yīng)注意征求、聽取信訪及相關(guān)部門和工會等組織的意見、建議，把各類矛盾、糾紛的化解工作做在前頭，落到實處。
2.堅持處理與疏導(dǎo)并舉。職工群眾信訪，既有實際問題，也有認識問題。處理各類信訪，必須既解決實際問題，又解決思想問題，要從解決思想問題入手，解決實際問題。一要不斷拓寬職工群眾訴求渠道。如揭發(fā)信箱、職工座談會等，及時了解訴求信息。通過合理化建議、金點子征集、征求意見表等，聽取意見和建議，不斷改進和完善工作，解決職工群眾的實際問題。二要加強思想政治工作開展形勢教育。如采取上門走訪、召開專題意見征求會等形式，面對面地與職工群眾交流、談心、溝通，化解他們心中的疑慮，使他們能理解和支持企業(yè)的改革發(fā)展。
3.堅持治標與治本并重。信訪問題發(fā)生在企業(yè)，消化這些問題也要依靠企業(yè)自身。妥善解決各類信訪問題，要標本兼治。一要變被動上訪為主動查訪，充分發(fā)揮信訪穩(wěn)定工作聯(lián)系基層、聯(lián)系職工的橋梁作用，及時查訪了解掌握信息。二要抓好初信初訪處理。對職工群眾第一次反映的問題，要認真對待，公正處理，避免重訪。三要準確運用法律政策依據(jù)。抓實第一手資料，摸清主客觀原因，找準解決問題的法律政策依據(jù)，干凈利落地處理信訪問題。四要強化基層信訪穩(wěn)定工作建設(shè)，增強基層企業(yè)自我消化信訪問題的能力。做到“三個一步到位”，即調(diào)查核實情況一步到位，疏導(dǎo)化解一步到位，處理措施一步到位，提高一次處結(jié)率和滿意率。
公司XX年信訪工作總結(jié)篇十五
信訪維穩(wěn)工作是職工群眾反映問題、表達心聲的重要群渠道，是組織和企業(yè)密切聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶。公司強化宣傳，提高認識，充分利用一切機會層層傳達貫徹上級有關(guān)信訪會議、文件、政策精神和相關(guān)規(guī)定，促使廣大職工群眾充分認識做好信訪維穩(wěn)工作的重要性。公司上下一致認為，加強信訪維穩(wěn)工作是化解職工群眾的內(nèi)部矛盾，維護企業(yè)穩(wěn)定，確保企業(yè)發(fā)展順利進行的重要需求。公司系統(tǒng)上下各負其責、各司其職、密切配合，全力維護企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。
公司一直以來高度重視信訪維穩(wěn)工作，將信訪維穩(wěn)工作作為一件大事來抓，建立以董事長、總經(jīng)理為總指揮，紀委書記為副指揮、各基層單位分管紀檢工作的領(lǐng)導(dǎo)為組員的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、職責明確、運轉(zhuǎn)有序、反應(yīng)迅速、處置有力的信訪維穩(wěn)工作處置機構(gòu)，并將信訪維穩(wěn)工作納入重要議事日程，與公司其他工作同部署、同考核，加大督察力度、加強集體訪化解穩(wěn)定工作，強化通報問責，強化督察，狠抓落實，將突出的矛盾糾紛及時解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。
對于各類信訪問題，公司始終堅持誰主管、誰負責原則，上下聯(lián)動，多管齊下，全面排查，全力調(diào)處，努力做到對不穩(wěn)定因素和苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實把各類問題化解在各單位，解決在萌芽狀態(tài)，堅決遏制到上級單位上訪的現(xiàn)象。同時按照上級的要求和統(tǒng)一部署，多措并舉，多方聯(lián)動，努力做到訴求合理的解決到位，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處置到位，確保實現(xiàn)化解目標，創(chuàng)造出更加和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。
一是切合實際，做到公平公正。公司始終要求信訪維穩(wěn)工作人員要認真聽取信訪對象的意見和建議，做到秉公辦事，杜絕因辦事不公、態(tài)度冷漠而引發(fā)的糾紛和上訪問題；二是強化學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)。信訪維穩(wěn)工作政策性較強，而從事此項工作的均不是專業(yè)的工作人員，所以要求每名工作人員掌握相關(guān)的政策法規(guī)，利用上級培訓(xùn)及個人業(yè)余時間，努力學(xué)習(xí)，防止在政策的利用和解讀上的偏差引發(fā)的不必要的矛盾；三是深入基層，找準信訪源頭。公司紀委以及信訪維穩(wěn)工作小組的工作人員要經(jīng)常性的積極主動的深入基層單位體察民情，時刻掌握第一手資料。主動和職工群眾接近，了解真實情況，及時為職工群眾送去關(guān)懷和溫暖，從源頭上減少信訪問題的發(fā)生；四是暢通信息，排除糾紛。公司以多種形式拓寬信訪渠道，例如接待日、郵箱、qq、微信、電話等，確保信訪渠道正常運轉(zhuǎn)。
進一步提高思想認識，解放思想，創(chuàng)新工作機制，切實加大矛盾糾紛排查化解力度，堅持不懈地為公司發(fā)展營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境；加強信訪隊伍建設(shè)，不斷提高信訪隊伍的思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平；牢固樹立為人民服務(wù)意識，注重調(diào)查研究，堅持“信訪無小事”，杜絕不作為，亂作為及久拖不決的工作態(tài)度，要堅持群眾觀點思考問題，站在群眾立場處理問題，多做人對人，面對面，手拉手，心連心工作；定期研究分析信訪工作情況，認真分析形勢，提出解決問題和改進工作建議；信訪工作人員一定要做到“四個心”即：對群眾充滿愛心，接待上訪者有責任心，聽取上訪群眾反映問題要耐心，調(diào)查處理信訪件細心。
20xx年xxxx公司將不斷改進工作方法，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和辦理能力，形成“縱向到底，橫向到邊”的群眾信訪工作網(wǎng)絡(luò)和信訪工作大家做、共同做、就近做、隨時做的良好局面，為維護公司穩(wěn)定、營造良好的發(fā)展環(huán)境做出新的.貢獻。
公司XX年信訪工作總結(jié)篇十六
不經(jīng)意間，時間已經(jīng)走向了新一年。作為xxx保險的銷售人員，在20xx年來，我通過自身在的工作中的努力，配合團隊和公司的積極發(fā)展，迎接了眾多新客戶的到來，為自己的`銷售成績進行了積極的提高。此外，我也沒有忘記重視老客戶們的感受，積極的服務(wù)并拜訪，讓老客戶群體也得到了良好的維護。
今年確實是一個發(fā)展之年，在工作中，不僅我們?nèi)〉昧顺錾某煽?，公司也順利的達到了發(fā)展的目標，順利的完成了這一年的發(fā)展計劃。
回首在這一年來的情況，作為一名保險的銷售人員，我確實取得了一些成績，但人不可能十全十美。在仔細的反思下，我也發(fā)現(xiàn)了自己在服務(wù)和業(yè)務(wù)上一些值得改進的地方。為此我在這里總結(jié)自己一年來的工作如下，希望在下一年里我能更好的完善自己的工作！以下是我的工作情況。
在這一年來，也算是我個人的發(fā)展之年。在工作業(yè)務(wù)上，我積極的加強學(xué)習(xí)，認真分析公司的計劃以及每次工作的培訓(xùn)，積極的改善了自己。此外，我在工作中為自己制定了更加嚴格的計劃，緊隨公司的要求和目標，為自己制定了更高的目標，并在工作中嚴格的督促自己，努力的朝著目標前進。
但很快，我也發(fā)現(xiàn)了這樣是不行的，僅僅靠培訓(xùn)和自身的經(jīng)驗難以將工作突破。為此，我也理由空閑的時間進一步的完善了自己。不僅在銷售知識方面更進一步的擴展了自己的知識面，加強了自己的口才和交流能力。還通過網(wǎng)絡(luò)的討論和請教，更進一步的完善了自己的工作模式。此外，對潛在客戶方面我也進行了多方面的調(diào)查，做好嚴格的計劃，為今年的收獲做足了準備。
起初在今年的工作中，我主要將工作的重心放在潛在客戶的開發(fā)上，盡管確實增加了不少新客戶，但對比過去，卻并沒有多少成長。為此，在認真的反思和考慮之后，我也認識到自己不應(yīng)該忽略老客戶群體的重要性！
在后來的工作中，我一邊維持著新客戶的開發(fā)進度，一邊抽出時間去拜訪客戶，提高對老客戶的了解，維持與客戶的良好關(guān)系。
在后來，通過對老客戶的維護與開發(fā)，我也在其中開辟了新的銷售路線，并且這條路線更加的穩(wěn)定出色，取得了更多的成績。
20xx年來，我在工作中付出了很多的努力和拼搏，但也因此，導(dǎo)致自己在計劃上完成的不夠周到，錯失了不少的機會。為此，在下一年里我會為自己制定更加嚴格的目標，讓自己更加嚴謹?shù)耐瓿杀ｋU銷售的個人計劃！
公司XX年信訪工作總結(jié)篇十七
20xx年，我部（局）深入貫徹落實中央及省委、省政府關(guān)于信訪工作制度改革的系列安排部署，緊緊圍繞年度工作要點，努力借力第二批黨的群眾路線教育實踐活動，推行網(wǎng)上信訪、推進積案化解、推開信訪改革、推動業(yè)務(wù)提升，群眾訴求表達的渠道更加優(yōu)化暢通、“事要解決”攻堅化解的行動實現(xiàn)精準發(fā)力、信訪制度革新的舉措逐步斬獲成效，全市群眾和信訪工作在打通服務(wù)聯(lián)系信訪群眾“最后一公里”問題上取得了更大進步。現(xiàn)將今年以來的主要工作總結(jié)如下：
今年以來，我市加快信訪信息化建設(shè)應(yīng)用步伐，在構(gòu)建全市四通八達信訪信息網(wǎng)絡(luò)體系的基礎(chǔ)上，于3月18日召開了“陽光信訪”啟用新聞發(fā)布會，標志著我市信訪信息化建設(shè)在全省打通了“最先一公里”。
1、健全機制形成倒逼效應(yīng)。一是以便于應(yīng)知應(yīng)會和規(guī)范操作為重點，圍繞錄入辦理、主動服務(wù)、矛盾糾紛排查化解等8個方面，健全系統(tǒng)運行規(guī)則，確保系統(tǒng)規(guī)范運行。二是建立信息研判、指數(shù)管理等五項機制，通過設(shè)定信訪事項漏排率、實時監(jiān)測、定性定量考核等，督促基層主動工作、動態(tài)管理。
2、真情服務(wù)樹立便民品牌。一是堅持將網(wǎng)上信訪事項處理全過程與信訪群眾保持溫馨互動，使“終于群眾滿意”體現(xiàn)全程，切實提升了系統(tǒng)吸附力。二是擠壓辦理空檔期，提速提效受理辦理群眾網(wǎng)訪訴求，使“贏得群眾信賴”落到實處，切實提升了信訪公信力。20xx年，我市網(wǎng)訪占比逼近40%以上，系統(tǒng)運行效果好于預(yù)期，群眾滿意度評價達85%以上。
3、嚴督實訓(xùn)強化運行管理。一是根據(jù)系統(tǒng)日常巡查，月度層級通報信訪事項漏排率、越級上訪率、按期辦結(jié)率、辦理規(guī)范率及黨政領(lǐng)導(dǎo)接（約）訪等工作，并多次實地深入系統(tǒng)應(yīng)用薄弱的地區(qū)和部門“一對一”地加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)。二是通過集中輪訓(xùn)、外出參訓(xùn)、崗位練兵、“陽光信訪”qq群等形式，加大全市系統(tǒng)應(yīng)用管理人員培養(yǎng)力度。此外，我們還通過印制圖文并茂宣傳畫、集中報道解決網(wǎng)訪成功案例等做法，面向社會各界推開“陽光信訪”，擴大了系統(tǒng)影響力。
網(wǎng)上信訪運行以來，我市立足線上線下結(jié)合、網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合、上訪下訪結(jié)合，實現(xiàn)了全方位、無縫隙受理信訪問題，做到了“數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑路”，群眾信訪工作進入了“全景監(jiān)控”的嶄新局面，《》、安徽新聞聯(lián)播、《安徽日報》等多家省內(nèi)外媒體予以了集中宣傳報道。有鑒于此，5月24日，省信訪局還在我市召開了全省網(wǎng)上信訪工作現(xiàn)場會。
在第二批教育實踐活動中，我們將化解信訪積案作為切實轉(zhuǎn)變工作作風、認真解決群眾反映突出問題的重要工作內(nèi)容，并于今年5月在全市啟動了信訪積案攻堅化解專項行動。
1、信訪積案件攻堅化解活動。研判梳理并集中交辦了150件（含36件涉法涉訴）積案，我市黨政及市人大、政協(xié)主要領(lǐng)導(dǎo)每人還分別包保了1-2件（共26件）。截止目前，我市已辦結(jié)150件，辦結(jié)率達100%；其中，市黨政領(lǐng)導(dǎo)共包保26件信訪積案，辦結(jié)率達100%，化解率達92、3%。
2、“信訪問題解決周”活動。明確市、縣兩級黨政領(lǐng)導(dǎo)在5月底6月初要結(jié)合交辦的積案，進行一次案情研判、全力攻堅包案化解及下行解決實際問題。
在全市信訪積案攻堅化解專項行動中，我市把“辦案子、拔釘子、啃骨頭”的要求貫徹始終，取得了明顯成效，6月11日，省委領(lǐng)導(dǎo)來我部（局）調(diào)研時，對此予以充分肯定。
20xx年，我部（局）圍繞信訪工作制度改革重點，立足便民為民，創(chuàng)新舉措全力打通服務(wù)聯(lián)系信訪群眾“最后一公里”。
1、完善聯(lián)合接訪制度。在堅持我市已有聯(lián)合接訪模式的基礎(chǔ)上，于今年年初在縣（市、區(qū)）全面推開了一個縣（市、區(qū)）直部門輪流到信訪接待場所接訪一周（“一局一周”）活動，全市上下進一步形成了重視群眾工作、合力化解信訪問題的良好環(huán)境。
2、規(guī)范基層平臺建設(shè)。按照省委、省政府部署要求，認真學(xué)習(xí)“徽州經(jīng)驗”，深入推進全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級綜治維穩(wěn)信訪工作中心建設(shè)，目前已全部建成，初步打造了基層集中辦公、集約管理、集成服務(wù)的社會治理新平臺。與此同時，認真學(xué)習(xí)“楓橋經(jīng)驗”、“南陵經(jīng)驗”和“徽州經(jīng)驗”，借助“陽光信訪”系統(tǒng)督促基層真正落實“鄉(xiāng)為主”各項機制，使矛盾問題大都在基層一線得到了及時就近就地解決。
3、加快推進訴訪分離和逐級走訪。按照中央及省委、省政府改革信訪工作制度的有關(guān)意見，我部（局）在改革現(xiàn)行信訪制度、執(zhí)行訴訪分離和規(guī)范越級訪行為的同時，還結(jié)合我市實際初步擬定了實施細則，建立健全了長效機制，積極引導(dǎo)信訪群眾依法按政策維護自身合法權(quán)益。
我部（局）在突出抓好各項重點工作的同時，能夠立足崗位轉(zhuǎn)作風，在解決群眾合法合理訴求等方面取得了顯著成效。
1、組織開展黨政領(lǐng)導(dǎo)接（約）訪活動。全市共組織12位市黨政領(lǐng)導(dǎo)干部共開展接（約）訪活動38次，化解信訪問題69件，化解率為86％。
2、主動牽頭協(xié)調(diào)疑難復(fù)雜信訪問題。一方面，我部（局）僅群眾權(quán)益維護中心就召開45次信訪疑難復(fù)雜問題研判、協(xié)調(diào)、調(diào)度會，在聽取訴求、找準癥結(jié)、尋求化解舉措的同時，全力幫助信訪群眾查找問題的化解依據(jù)，研究提出辦理舉措，使一些久拖不決的信訪問題得到了妥善化解，部分信訪群眾還通過致電（信）、贈送錦旗等方式向我部（局）表達感謝。另一方面，我們注重立足平時工作“啃骨頭”，將一些反復(fù)進京非訪的重點積案，分別確定部（局）縣級以上領(lǐng)導(dǎo)干部“提上來”帶案化解，通過約談信訪群眾、理清案件事實、找準案件癥結(jié)等，我們在平時就吸附了一批信訪老戶。
3、加大市聯(lián)席會議牽頭協(xié)調(diào)力度。今年以來，市聯(lián)席辦共組織召開市聯(lián)席會議工作例會14次，研究信訪突出問題27件，已化解25件，化解率為92、5%。
4、注重依法規(guī)范信訪秩序。一方面，嚴格按照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定，積極引導(dǎo)信訪群眾依法維權(quán)。今年以來，我部（局）共復(fù)查信訪案件1件、復(fù)核26件，不予受理13件，同時對已復(fù)核完畢但信訪群眾仍有異議的8件信訪問題報省評議，最大限度地維護了信訪群眾合法權(quán)益。另一方面，嚴格按照中央有關(guān)規(guī)定，采取果斷措施加大對違法信訪行為的處置力度，有效遏止了第五大道小區(qū)業(yè)主等集資、串聯(lián)越級信訪行為發(fā)生。
公司XX年信訪工作總結(jié)篇十八
（二）“兩訪”活動開展以來的基本情況。
（三）對2009年信訪工作綜合分析，呈現(xiàn)以下四個特點：
1、信訪總量有所下降，但集體訪人次繼續(xù)上升。
2、群眾反映的問題相對集中。
從2009年的來信來訪情況看，總體集中反映如下幾個方面問題：
一是“三農(nóng)”問題量多面廣，主要是農(nóng)民工工資、土地開發(fā)利用與征地補償問題，國家重點工程項目移民和易地移民的生產(chǎn)生活，山林水土糾紛，農(nóng)民生活困難等問題；二是企業(yè)改革改制帶來的職工身份置換、經(jīng)濟補償及企業(yè)退休人員的供養(yǎng)問題等；三是各個時代辭職、辭退人員要求落實政策及提高待遇問題；四是涉法涉訴方面的問題；五是過去歷史遺留無法解決的問題。
3、極少數(shù)上訪老戶如尹安、羅承賢等纏訪歷史遺留問題。上訪老戶長期到黨政機關(guān)上訪，不僅次數(shù)頻繁，而且態(tài)度蠻橫不聽勸說。動不動就坐在主要領(lǐng)導(dǎo)辦公室不走，以達到本人的過高無理要求為目的；從而嚴重干擾領(lǐng)導(dǎo)的正常工作秩序。
4、依法、依規(guī)上訪。一是由原來的越級上訪，轉(zhuǎn)為逐級上訪；二是集體訪由過去的多人、規(guī)模大、行為過激逐步轉(zhuǎn)化為派代表，依法、依規(guī)、理性合法上訪。
二、2009年的主要工作。
（一）在縣委、政府的高度重視下，加強對工作的領(lǐng)導(dǎo)，并全力推進《信訪條例》的貫徹落實。
在黨中央、省、縣舉行各類重大活動的同時，我局加強信訪工作，確保全縣的各類信訪人員不在活動期間滋事。在縣內(nèi)舉行各類重大活動之時，進行矛盾排查，并進入重點區(qū)落實情況，把問題化解在基層；同時圓滿的完成了縣各類活動的保衛(wèi)工作。
1、暢通信訪渠道，建立和完善民意表達機制。拓寬民意表達途徑，為人民群眾的訴求提供暢通、便利的渠道，及時的通過各種途徑向社會公布信訪機構(gòu)、通信地址、接待時間、投訴電話等。
2、建立信訪隱患排查調(diào)處機制。按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，主動深入基層進行矛盾排查。及時掌握影響社會穩(wěn)定的各種問題、動態(tài)、信息和苗頭。做到縱橫交叉排查不留死角，使矛盾得到及時解決。
3、健全信訪問題協(xié)調(diào)處理機制。按照有關(guān)規(guī)定依法、依規(guī)、就地解決問題的原則，把責任單位和時間進行明確，保證問題得到圓滿解決。同時對歷史遺留問題和疑難信訪問題，實行縣長辦公會議制度，以及領(lǐng)導(dǎo)包案制度。
共2頁,當前第1頁12。
4、建立和完善督查、督辦工作機制。一是召開專題會議進行當面督辦，對涉及部門多的信訪問題，通過召開多部門參加的會議進督辦解決。二是通過深入淺出承辦單位進行現(xiàn)場督辦。三是開展個案調(diào)查直接督辦，對群眾反映強烈，影響社會穩(wěn)定的典型案件，進行直接督促落實。
三、存在的問題。
2009年，通過全局干部的努力工作，雖然做了大量的工作，但我們工作中還存在著相對滯后和不足。一是鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）一級沒有專職的信訪工作人員，使得沒有及時把矛盾化解在基層和萌芽狀態(tài)；二是鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、部門的領(lǐng)導(dǎo)干部對信訪工作認識不到位，應(yīng)在屬地解決而沒有，而是把問題上交給信訪部門，從而加重了信訪部門的工作量；三是信訪專項經(jīng)費嚴重不足，從而影響了深入基層開展工作時間，從而無法把重大問題處理在萌芽狀態(tài)。
思想上要以鄧小平理論和“三代表”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實好黨的十七精神圍繞“二十字”方針，做好各項工作，把工作重心放在縣委、政府提出的“十一五”規(guī)劃目標任務(wù)上來。聯(lián)系信訪工作實際，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，不斷建立和完善機制、措施，更進一步加強和改進信訪工作，密切黨和群眾聯(lián)系，為構(gòu)建社會主義和諧社會作出貢獻。
（一）要總攬信訪工作全局，客觀分析面臨的新情況、新任務(wù)。
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要站在政治的、全局的高度全面分析和充分認識當前和今后一個時期的信訪形勢，對信訪工作面臨的新情況進行科學(xué)分析和判斷，找準信訪工作與中心工作的結(jié)合點，進一步明確信訪工作面臨的新任務(wù)，研究制定有針對性的措施和辦法。
（二）要突出重點，抓住關(guān)鍵，用重點突破實現(xiàn)工作的整體推進。
當前，信訪工作任務(wù)非常繁重，必須善于抓主要矛盾，把關(guān)鍵和突出問題解決好。各級各部門要根據(jù)各自的實際情況，重點抓好2009年信訪工作，并進一步建立和完善長效機制和配套制度；進一步抓好涉及人民群眾切身利益關(guān)系的重大問題的解決；同時盡可能創(chuàng)造條件深入群眾，加強法律、法規(guī)宣傳，積極引導(dǎo)群眾有秩序依法、依規(guī)上訪。工作中做到抓典型引好路，以點帶面，促進信訪工作整體上新水平。
（三）要進一步解放思想，開拓創(chuàng)新，以全新的思維、全新的理念看信訪。
創(chuàng)新是做好信訪工作的不竭動力。各級各部門信訪干部要堅持與時俱進，自覺打破思想束縛和局限；在實踐中勇于探索，查找真理；把握好信訪工作今后發(fā)展方向。認真對社會重大問題的研究，把信訪工作的工作著力點向前推移，變上訪為下訪。
（四）重視基層信訪工作，把提高基層化解矛盾的能力擺上重要日程。
信訪問題大量產(chǎn)生在基層，其中大多數(shù)信訪問題也能很妥善解決在基層。因為基層基礎(chǔ)工作是否到位，直接影響到基層信訪工作成效及社會改革發(fā)展穩(wěn)定大局。因此，各級、各部門必須牢固樹立固本強基的思想，做到重心下移，關(guān)口前移，把抓好基層基礎(chǔ)工作作為切入點和著力點，突出抓好縣級信訪工作，不斷強化基層組織和基層干部的責任意識，提高化解矛盾、解決問題的能力。
（五）切實加強信訪部門的自身建設(shè)，發(fā)揮自身工作能力提高推動整體工作水平。
結(jié)合當前新形勢和新任務(wù)的要求，必須高度重視加強各級信訪干部隊伍建設(shè)，把此項工作擺上重要議事日程。努力加強信訪干部隊伍思想、組織、作風和業(yè)務(wù)等建設(shè)；改善組成人員年齡結(jié)構(gòu)和知識結(jié)構(gòu)，改變?nèi)嗣袢罕妼π旁L機構(gòu)的看法，全面提高工作人員的政策水平和業(yè)務(wù)水平，進一步提高綜合素質(zhì)。加強機構(gòu)設(shè)置、配備工作人員，不斷提高信訪部門做好新形勢下信訪工作的能力和水平，為構(gòu)建社會主義和諧社會和推進全縣經(jīng)濟發(fā)展社會穩(wěn)定做出貢獻。
共2頁,當前第2頁12。
公司XX年信訪工作總結(jié)篇十九
2010年，煤業(yè)公司各級團組織在煤業(yè)公司黨工委和集團公司團委的領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實集團公司和煤業(yè)公司“兩會”精神，以確保實現(xiàn)雙五新目標為導(dǎo)向，全面啟動了凝心聚力、建功創(chuàng)效、育人載體、安全基礎(chǔ)和組織建設(shè)五大工程，實現(xiàn)了各項工作全面創(chuàng)優(yōu)，為煤業(yè)公司全面完成全年奮斗目標和集團公司實現(xiàn)雙五新目標發(fā)揮了生力軍作用。
一、思想建設(shè)創(chuàng)優(yōu)，全面啟動凝心聚力工程，進一步增強團組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
1的使命和責任，堅持把確保實現(xiàn)“雙五”新目標作為形勢任務(wù)教育的鮮明主題，集中組織專題教育，使團青認清了形勢，明確了任務(wù)目標，統(tǒng)一了思想，堅定了信心。
二）結(jié)合實際，有針對性地做好對團員青年的思想教育工作。一是深入開展青年思想工作調(diào)研。緊密結(jié)合煤業(yè)公司共青團工作實際，采取調(diào)查與走訪相結(jié)合的方式，對煤業(yè)公司共青團組織狀況，團員青年、入礦新工思想狀況和工作、生活狀況開展了廣泛的調(diào)查研究，并形成調(diào)研報告，為有針對性地謀劃團的工作思路奠定了基礎(chǔ)。二是開展了青年思想教育分類引導(dǎo)工作。在調(diào)研的基礎(chǔ)上，各級團組織針對青年的不同特點，開展了有針對性的思想教育。在此基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮組織作用，多方協(xié)調(diào)，努力幫助青年解決工作、學(xué)習(xí)和生活上的合理需求，維護青年合法權(quán)益，增強團組織的凝聚力和吸引力。三是不斷拓展教育載體，增強了活動效果。推廣了唐山礦利用飛信進行青年教育的新做法，所屬各單位團委都結(jié)合實際，不斷拓展青年教育的新載體，充分利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙、青年qq群、手機短信、自辦電子期刊等新媒體、新手段開展多種形勢的宣傳教育活動，都取得了較好的效果。
2合。圍繞實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營指標，利用各種宣傳媒體，加強全員形勢任務(wù)教育，堅定信心，再鼓干勁，推進各項工作健康運轉(zhuǎn)；二是與轉(zhuǎn)變工作作風相結(jié)合。引導(dǎo)團員充分發(fā)揮先鋒模范作用，圍繞企業(yè)發(fā)展中心，找準工作的切入點和落腳點，把重點放在解決影響和妨礙安全生產(chǎn)和經(jīng)營工作的疑難問題上，以身作則，為青年做出表率；三是與實現(xiàn)安全生產(chǎn)相結(jié)合。各級團組織不斷加大宣傳教育、監(jiān)督檢查、重點部位管理、各類隱患排查力度，超前預(yù)防、嚴細考核，努力提升青年安全生產(chǎn)的整體水平。
一）貫徹落實煤業(yè)公司“保量、提質(zhì)、增效效益年”活動精神，團結(jié)帶領(lǐng)廣大團員青年深入開展了崗位立功競賽活動。一方面充分利用團員大會、團課、班前會、專欄、報紙電視、計算機網(wǎng)絡(luò)等多種形式和載體，采取誓師動員、專題宣講、政策激勵、成果通報等多種方式和方法，抓好思想動員和輿論宣傳。把效益年活動意義目的講透徹，把活動目標任務(wù)講清楚，把保證措施和要求講明白。另一方面，充分發(fā)揮組織優(yōu)勢，形成合力，共為實現(xiàn)活動目標作貢獻。在推進效益年活動落實過程中，各級團組織緊緊圍繞效益年活動的目標和任務(wù)，充分發(fā)揮組織優(yōu)勢，充分調(diào)動每個基層團組織、每一名團員青年的積極性和主動性，形成個個有任務(wù)、人人擔壓力的良好局面，為確保效益年活動目標的全面兌現(xiàn)發(fā)揮了積極的作用。
二）以“讓青春在實現(xiàn)雙五任務(wù)中閃光”為主題，廣泛深入。
3地組織開展了青年生產(chǎn)突擊競賽活動。一是結(jié)合不同時期的不同特點有針對性地組織開展了青年崗位立功競賽活動。年初以實現(xiàn)高起步開門紅為目標，組織開展了青年崗位立功競賽活動；六月份組織開展了“保安全、保質(zhì)量、保過半”青年安全生產(chǎn)競賽活動；四季度開展了“決戰(zhàn)后100天，確保實現(xiàn)雙五分解指標”青年崗位立功競賽活動。所屬各級團組織也都按照煤業(yè)公司團委要求，結(jié)合各自的實際情況組織開展了形式多樣的青年崗位立功競賽，為煤業(yè)公司生產(chǎn)經(jīng)營工作的平穩(wěn)運行發(fā)揮了生力軍和突擊隊的作用。二是深入開展了增收節(jié)支降耗生產(chǎn)突擊競賽活動。組織青年突擊隊以修舊利廢、物資回收和科技增效為重點，在增產(chǎn)節(jié)約上想辦法，在開源節(jié)流上下工夫，降低企業(yè)綜合成本，使共青團工作與經(jīng)濟工作緊密結(jié)合，有效的將團的工作引向經(jīng)濟工作主戰(zhàn)場。三是以青年志愿者活動為載體，圍繞建設(shè)和諧礦山開展活動。組織開展了助戰(zhàn)服務(wù)、環(huán)境治理、后勤服務(wù)、保勤上產(chǎn)等活動，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作的有序進行創(chuàng)造了條件。
4秀創(chuàng)新項目參評集團公司季度十大創(chuàng)新項目的評比，選樹了典型，營造了氛圍。全年共有個23項目、和23名青年分別獲得集團公司季度十大創(chuàng)新項目、十大創(chuàng)新明星稱號。
三、以提升青年隊伍的整體素質(zhì)為目標，全面啟動了育人載體工程。
一）以服務(wù)青年為宗旨，努力為青年實現(xiàn)崗位成才服好務(wù)。一是強化了硬件服務(wù)。大力加強了青春書屋、精品書架建設(shè)，根據(jù)青工在學(xué)技升級過程中的需求，多渠道籌集資金，選配必要的技術(shù)書籍，完備學(xué)習(xí)場所和設(shè)施，為青工學(xué)習(xí)技術(shù)創(chuàng)造了良好條件。二是強化了技術(shù)服務(wù)。根據(jù)不同青工群體的需求，采取拜師學(xué)技、開辦青工技能輔導(dǎo)站、開設(shè)青年崗位能手講堂、舉辦青年管技人員規(guī)程措施編制競賽等多種形式，搞好上站輔導(dǎo)、現(xiàn)場傳授和技術(shù)答疑等活動。三是加強了崗位實踐鍛煉。注重發(fā)揮實踐育人功能，積極向青工交任務(wù)、壓擔子，通過組織他們投身青年創(chuàng)新創(chuàng)效、青年文明號創(chuàng)建和崗位技能競賽等各種生產(chǎn)實踐活動，為他們砥礪技能、成才建功創(chuàng)造條件、鋪路搭橋。四是多層次開展青年技能競賽活動。全年共開展各級青工技能競賽150多場次，在集團公司采、掘、開青年安全規(guī)程措施競賽和青年瓦斯檢查工危險預(yù)知危害辨識四個工種的競賽中，煤業(yè)公司選手包攬了前三名，有32名青工進入四個工種的前10名。
5場傳授和技術(shù)答疑等活動，努力提升新工的技術(shù)水平。二是加強同組織部門、技術(shù)部門的結(jié)合，圍繞育才、薦才、聚才、用才，大膽探索有效的方式方法，提高促進青年成長進步中共青團組織的貢獻率，在為企業(yè)發(fā)展提供人才和智力支持上有新的突破。林西團委同組織部聯(lián)合開展了青年人才素質(zhì)提升活動，林南礦團委利用同人力資源部聯(lián)合建立的青工和青知協(xié)會強化對青年的技術(shù)培訓(xùn)和交流，取得明顯的成效。三是開設(shè)青年崗位能手課堂，提供了青年就近學(xué)習(xí)的渠道。組織集團公司最佳、優(yōu)秀青年崗位能手，針對本人技術(shù)專長、創(chuàng)新成果、先進操作技法等，對所在單位青工進行傳授，為青工學(xué)技術(shù)提供了幫助。
三）依托青年文明創(chuàng)建活動，搭建青年學(xué)技練兵的平臺。一是組織開展青年文明號、青年安全生產(chǎn)示范崗創(chuàng)建競賽活動。在廣泛對“號、崗”創(chuàng)建進行選點公示的基礎(chǔ)上，宣傳動員創(chuàng)建崗位所有員工全員參與創(chuàng)建，切實發(fā)揮好實踐育人的職能，進一步延伸了創(chuàng)建內(nèi)涵，健全完善了的創(chuàng)建保持制度、措施體系，有效的增強了創(chuàng)建活動的生命力。二是堅持從創(chuàng)建部位的環(huán)境治理入手，嚴格按照創(chuàng)建內(nèi)容、創(chuàng)建標準，下力量抓好崗位環(huán)境優(yōu)化和設(shè)備完好，完善和規(guī)范創(chuàng)建過程的“三公開”制度，創(chuàng)新現(xiàn)場管理，提高創(chuàng)建水平。三是在“號”、“崗”內(nèi)廣泛開展安全宣傳、技術(shù)學(xué)習(xí)、練兵比武、崗位創(chuàng)新等活動，努力提高崗位青工綜合素質(zhì)，營造安全生產(chǎn)的軟環(huán)境。全年共創(chuàng)建集團公司級青年文明號3個，青年安全生產(chǎn)示范崗3個。
一）加大宣傳教育力度，努力提升青年安全素質(zhì)。一是大力開展了黨的安全生產(chǎn)方針和行業(yè)安全生產(chǎn)法律法規(guī)學(xué)習(xí)活動、企業(yè)安全文化理念導(dǎo)入活動和青年行為養(yǎng)成活動，努力提高青年安全生產(chǎn)意識和技能素質(zhì)。各級團組織廣泛運用學(xué)習(xí)、討論、辯論等形式，抓好開灤安全生產(chǎn)理念的宣傳灌注活動，引導(dǎo)廣大青年員工熟記理念內(nèi)容，把握理念內(nèi)涵，化企業(yè)安全生產(chǎn)理念為行為準則，增強廣大青年員工遵章守規(guī)的自覺性。二是落實準軍事化工作要求，深化青年員工行為養(yǎng)成訓(xùn)練。各級團組織以準軍事化班前會、集體升入井、安全確認、手指口述等重點內(nèi)容和要素在現(xiàn)場崗位落實為著力點，堅持以“六化”運行管理方式為要求，以新修訂的準軍事化訓(xùn)練內(nèi)容為標準，組織團青對標訓(xùn)練，規(guī)范管理和操作行為，推進準軍事化職業(yè)行為訓(xùn)練工作不斷深化。三是加大了對青年安全宣傳教育載體的建設(shè)，全年有四個部位被評為集團公司最佳青年安全生產(chǎn)工作宣傳教育陣地。
7擺習(xí)慣性違章行為、不規(guī)范操作、員工手指口述執(zhí)行情況及消除安全隱患等為重點的檢查活動。三是加大了對青年崗的獎懲力度。全面落實了青年安全崗崗位津貼。同時，充分利用月評季獎加大了對青年安全崗的考核，促進青安崗作用的發(fā)揮。
三）推進了班組安全管理和建設(shè)。按照集團公司團委五創(chuàng)優(yōu)安全班組競賽和煤業(yè)公司《關(guān)于加強班組安全管理、充分發(fā)揮班組長安全把關(guān)作用的指導(dǎo)意見》的要求，明確樹立了安全管理必須重現(xiàn)場、打基礎(chǔ)、抓班組的管理理念，不斷深化班組安全建設(shè)工作。一是迅速推進落實。各單位在學(xué)習(xí)傳達“五創(chuàng)優(yōu)”及“指導(dǎo)意見”的基礎(chǔ)上，都拿出了符合本單位青年安全工作實際的具體意見，并認真組織實施，初步形成了加強青年班組安全建設(shè)的完整機制。二是強化了對青年班組長的安全教育和管理，使班組長切實增強安全管理責任心和能力。各單位根據(jù)自身實際，在青年班組長安全教育培訓(xùn)、制度管理、選拔任用等方面制訂了細化的內(nèi)容和標準。適時組織開展了青年班組長安全教育培訓(xùn)、五創(chuàng)優(yōu)班組長擂臺賽、班組長安全管理經(jīng)驗交流、典型安全班組長選樹等活動，為全面提升青年班組長的安全管理水平，促進安全生產(chǎn)奠定了基礎(chǔ)。
五、全面啟動組織建設(shè)工程，夯實了新形勢下開展共青團工作的基礎(chǔ)。
8到團干部崗位。二是建立完善團干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)機制。以“六個一”為載體，努力使團干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作制度化、規(guī)范化。全年煤業(yè)公司各級團組織共舉辦團干部計算機、團務(wù)知識、公文寫作等培訓(xùn)班56場次，有效地提升了團干部的整體素質(zhì)。三是建立完善團干部考核管理機制。采取“每季一匯總、半年一通報、全年一總評”的模式，對各三級單位團委進行考核通報。各三級單位團委也都結(jié)合實際，加強了對基層團組織的考核管理。四是建立完善團干部交流輸出機制。共有70多名團干部到上級機關(guān)、基層單位和同級機關(guān)其它部門掛職，有26名團干部轉(zhuǎn)業(yè)后到基層工會主席、班隊長等重要崗位任職。
二）基層團組織的凝聚力得到進一步加強。一是全面加強支部自身建設(shè)。從規(guī)范團的日?；顒尤胧郑哟罂己肆Χ?，加強了支部陣地建設(shè)、規(guī)范“三會一課”、加強青春書角管理，全面鞏固基層團組織建設(shè)。二是按照結(jié)對晉星活動要求，進一步深化了星級達標團支部建設(shè)。按照“星級”團支部創(chuàng)建標準，不斷修訂和完善了對基層團組織的考核管理辦法，使團的工作走上了科學(xué)化、制度化、規(guī)范化軌道。全年共評選四星級團支部35個。三是加強了基層團支部的陣地建設(shè)。“五四”期間，煤業(yè)公司團委給優(yōu)秀團支部配備了文化活動器材，有效地提升了團支部的吸引力。
9化、制度化。錢家營加大了對團員的考核力度，對于連續(xù)四個季度考核均為優(yōu)秀的共青團員一次性獎勵1000元。對于季度不合格團員公司團委要對其進行警示談話，對連續(xù)兩個季度不合格團員要進行脫產(chǎn)幫教三天，幫教期間不得記工，有效促進了團員保持先鋒模范意識。
回顧一年來的工作，雖然取得了一些成績，但還存在許多問題和不足，特別是團的整體工作發(fā)展不平衡，團干部隊伍素質(zhì)有待進一步提升以及團的工作抓落實不夠等方面還需要我們在2011年工作中認真加以解決。
2011年工作要點。
2011年，是集團公司實施“十二五”規(guī)劃的開局年，是在新的起點上向更高目標邁進的關(guān)鍵年。集團公司已經(jīng)明確，“十二五”時期堅持“一個統(tǒng)領(lǐng)”、“兩加快一提高”、把握“四個著力點”的總體發(fā)展思路，并提出了2011年原煤產(chǎn)量7000萬噸、營業(yè)收入1000億元以上的目標。為確保集團公司各項指標完成，煤業(yè)公司確定了全年產(chǎn)煤1781萬噸、精煤產(chǎn)量557萬噸、收入達到94.13億、實現(xiàn)利潤22.95億的目標。
10習(xí)貫徹集團公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃和“兩會”精神，以科學(xué)發(fā)展觀為導(dǎo)向，以召開煤業(yè)公司首屆團代會為契機，緊密圍繞全年任務(wù)目標，激發(fā)一切積極因素，凝聚一切力量，團結(jié)帶領(lǐng)廣大團員青年為全面完成各項任務(wù)指標做貢獻。從以上指導(dǎo)思想出發(fā)，2011年，煤業(yè)公司各級團組織應(yīng)著力抓好以下四項工作。
一、以煤業(yè)公司首屆團代會為契機，加強共青團組織建設(shè)，加快組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級。
加強共青團組織建設(shè)的目的只有一個，那就是發(fā)揮團的職能作用，把廣大團員青年吸引凝聚到團組織周圍。2011年，煤業(yè)公司及所屬各單位都要組織召開團代會，大家要以此為契機，進一步總結(jié)工作經(jīng)驗，汲取工作教訓(xùn)，理順工作職責，明確工作方向，促進團的工作不斷適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，在企業(yè)改革發(fā)展進程中更好地發(fā)揮團組織的生力軍和預(yù)備隊的職能。
11和困難，為青年解除后顧之憂，增強青年人對組織的信賴感，增強團組織的凝聚力和吸引力。
二）加強共青團組織建設(shè)就要豐富內(nèi)容、建立載體，加強基層組織建設(shè)。一是要鞏固傳統(tǒng)的青年基層活動和教育載體建設(shè)，要進一步加大對青年之家、青春書屋等陣地的建設(shè)，要加大對青年載體的投入力度，為它們配備書籍、活動器材，不斷增強團組織的吸引力。二是要充分重視網(wǎng)絡(luò)媒體在加強青年歸屬感、提升組織影響力和體現(xiàn)組織存在等方面的作用，不斷提升共青團組織的吸引力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。要進一步加大青年qq群、網(wǎng)上團校、青年論壇、團委書記信箱等網(wǎng)絡(luò)載體建設(shè)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢延伸基層共青團工作的手臂。三是要敢于解放思想，勇于打破傳統(tǒng)守舊的條條框框，大膽探索和實踐有利于推進企業(yè)進步，有利于青年成長成才的新方式新方法，努力開創(chuàng)共青團工作新局面。四是要加強橫向交流，加強同各兄弟單位的聯(lián)系，取長補短，共同提高。對于各單位在組織建設(shè)中的先進作法，煤業(yè)公司采取季度推進會的形式進行推廣。此外，煤業(yè)公司團委還將適時組織團干部到集團公司其它兄弟單位進行學(xué)習(xí)交流，達到互通有無，共同提高的目的。
12團的建設(shè)得到創(chuàng)新，團的工作得到發(fā)展。二是要加強信息化建設(shè)，創(chuàng)新團的工作方式。當今時代是信息時代，互聯(lián)網(wǎng)已成為當代青年學(xué)習(xí)、工作和生活的重要途徑。為適應(yīng)新情況、新形勢，煤業(yè)公司各級團組織要不斷加強團的信息化建設(shè)，加快構(gòu)建團員信息化管理的步伐，充分利用先進的技術(shù)和設(shè)備促進共青團工作整體水平上臺階。要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，形成資源共享的新格局，減少因地域、空間所帶來的交流上的局限性，擴大礦區(qū)共青團工作的交流，不斷開辟服務(wù)青年的新空間。
四）加強共青團基層組織建設(shè)就要加大“黨建帶團建”力度。要在黨的領(lǐng)導(dǎo)和黨建思想的帶動下，自覺把團的建設(shè)納入黨的建設(shè)的總體規(guī)劃，在黨建的帶領(lǐng)和帶動下，保持團建不竭的生機和活力，把團建工作不斷推向前進。要積極探索團建工作的新思路、新方法，努力適應(yīng)黨對青年成長的客觀要求，努力適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的需要，使團的組織能很好地覆蓋團員青年，能很好地履行團的職能。要創(chuàng)新團的活動方式，以活動促團建。要緊密圍繞企業(yè)的中心工作設(shè)計活動，爭取相應(yīng)的政策，使企業(yè)團工作與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，與青年成才相結(jié)合，帶動共青團工作的整體活躍。要進一步抓好陣地建設(shè)，及時延長團的工作手臂，拓展工作外延，不斷提高基層團支部的自轉(zhuǎn)能力。今年煤業(yè)公司將繼續(xù)推行“紅旗團委”和“星級團支部”的創(chuàng)建活動。要做好“推優(yōu)”工作，嚴格把握選拔、培養(yǎng)、考核的工作思路，切實把真正優(yōu)秀的青年輸送到黨組織中去、推薦到管理崗位上去。
五）加強共青團組織建設(shè)就要進一步加大團干部和團員隊。
13伍建設(shè)。一是抓作風建設(shè)，強化團干部德育教育，端正團干部工作學(xué)習(xí)態(tài)度，引導(dǎo)團干部牢固樹立求真務(wù)實、真抓實干的工作作風，通過形式多樣的活動載體，努力打造一支勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)新、甘于奉獻、親和力強、作風優(yōu)良的團干部隊伍。二是抓能力建設(shè)。做實“六個一”活動載體，加強對團干部特別是新任團干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，幫助團干部優(yōu)化工作環(huán)境、關(guān)心團干部成長，拓寬團干部培養(yǎng)渠道，努力建設(shè)學(xué)習(xí)的能力、謀事的能力、創(chuàng)造性開展工作的能力突出的團干部隊伍。三是不斷完善團干部考核評價機制，繼續(xù)堅持開展好團干部掛職鍛煉活動，延伸團干部培養(yǎng)手臂，為團干部成長搭建平臺。四是完善團員考核評價機制，強化團員隊伍管理。通過構(gòu)建和落實團員培訓(xùn)學(xué)習(xí)機制、團員民主權(quán)利保障監(jiān)督機制、團員作用發(fā)揮機制、團員考核評價機制、推優(yōu)機制等長效機制，使團員長期受教育，永葆先進性。五是要突出抓好團員考評機制建設(shè)，按照新時期團員標準要求，廣泛開展團員競賽，建立以團內(nèi)考核和崗位考核相結(jié)合的考核評價體系。繼續(xù)做好團員組織發(fā)展和推優(yōu)工作，壯大團員隊伍，積極推薦優(yōu)秀團員做黨的發(fā)展對象，堅持年度團員教育評議和團藉注冊制度，增強團員的組織和模范意識。
二、針對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營形勢，做好新形勢下團員青年的思想引導(dǎo)工作。
14理者和員工群眾正確分析形勢，既要看到當前困難，又要看到前幾年集團公司經(jīng)濟發(fā)展比較快、資產(chǎn)質(zhì)量提高、具有一定抵御風險的能力等有利條件；既要防止盲目樂觀、放松警惕，又要防止悲觀失望、喪失信心。二是堅持艱苦奮斗、過緊日子的思想導(dǎo)向。要引導(dǎo)團青眼睛向內(nèi)，苦練內(nèi)功，深挖潛力，做好過緊日子的思想準備，依靠自身發(fā)揮主觀能動性，獲得發(fā)展生機；三是堅持堅韌拼搏、攻堅克難的思想導(dǎo)向。要引導(dǎo)團青認清困難總會存在，要靠拚搏制勝。必須明確，面對困難形勢，誰能頂住、誰能堅持，誰就能贏得發(fā)展的空間和機遇。為此，要講清形勢和任務(wù)，進行發(fā)展觀、大局觀的思想教育，進行攻堅克難、發(fā)揮主觀能動性、艱苦奮斗過“緊日子”的思想教育，引導(dǎo)廣大團員青年統(tǒng)一思想認識，堅定發(fā)展信心，落實發(fā)展目標。
二）廣泛開展“青春奉獻十二五”主題教育。一是要通過各種會議、座談、專題講座、巡回宣講等多種形式，組織團員青年大力學(xué)習(xí)宣傳貫徹集團公司十二五規(guī)劃，引導(dǎo)廣大團員青年統(tǒng)一思想、堅定信心、艱苦奮斗、崗位建功，為全面實現(xiàn)十二五目標貢獻力量。二是要深入挖掘、宣傳青年崗位能手、創(chuàng)新明星等先進典型事跡，引導(dǎo)青年立足崗位與先模人物開展比貢獻、比干勁、比工作效率、比工作成果的競賽活動，真正把青年的個人發(fā)展愿望與十二五規(guī)劃結(jié)合起來。各級團組織要注意總結(jié)和培養(yǎng)活動中涌現(xiàn)出的各類先進典型，并加大對典型的宣傳力度，全面反映出團組織和廣大團員青年在實現(xiàn)十二五目標、促進轉(zhuǎn)型發(fā)展實踐的成果和經(jīng)驗，展示優(yōu)勢和特色。
15三）要強化有針對性的教育引導(dǎo)工作。一是深入搞好青年思想狀況的調(diào)研。通過問卷調(diào)查、面對面訪談等形式，了解青年管技人員、青年操作員工和青年勞務(wù)派遣工等不同群體的思想熱點、關(guān)注焦點和認識難點，分析青年思想的主流和存在的問題，為有針對性地思想教育奠定基礎(chǔ)。二是制定形成思想引導(dǎo)方案，分類實施思想教育工作。特別是針對青年對集團公司十二五規(guī)劃和企業(yè)發(fā)展前景等方面存在的模糊認識，從多角度、多渠道，對他們的思想困惑做出有針對性、有說服力的解答，對他們存在的模糊認識加以正確引導(dǎo)，確保青年思想引導(dǎo)工作有組織、有措施，有效果。三是創(chuàng)新方法，提高思想引導(dǎo)工作的時效性和影響力。各級團組織要積極貼近青年，采取面對面談心、組織專項講座、開展專題辯論、專題研討等多種形式，加強與青年的溝通交流，幫助青年解除思想困惑、澄清模糊認識、明確努力方向。
16展青年教育引導(dǎo)工作，調(diào)動青年參與熱情。
三、發(fā)揮青年人的體力和智力優(yōu)勢，打造共青團工作亮點，為企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展服好務(wù)。
一）圍繞企業(yè)經(jīng)濟中心，組織開展好青年崗位立功競賽活動。一是落實煤業(yè)公司“保量、提質(zhì)、降耗、提效”效益年活動要求，以保兩量、保煤質(zhì)、保降耗、保安全、增效益為主題，組織廣大團員青年以產(chǎn)量高水平、進尺高效率、服務(wù)高標準、創(chuàng)造高效益“四高”為內(nèi)容，開展好青年崗位立功競賽活動。各級團組織要層層確定活動目標和規(guī)劃，團員青年要人人制定具體計劃和措施，確保人人參與到活動中來，確?；顒邮盏綄嵭А６且e極發(fā)揮技術(shù)工種、技術(shù)崗位青年智力優(yōu)勢，廣泛開展以提質(zhì)提效、節(jié)支降耗、安全生產(chǎn)、節(jié)能減排為主攻方向的技術(shù)攻關(guān)競賽。通過青年技術(shù)攻關(guān)、革新改造活動，向科技攻關(guān)要效益，努力實現(xiàn)人才、效益雙豐收。同時要注重發(fā)揮青年技術(shù)操作員工在創(chuàng)新中的骨干作用，評選“三十”創(chuàng)新明星、創(chuàng)新項目評選體現(xiàn)向青年技術(shù)操作員工傾斜；注重在解決安全生產(chǎn)問題和隱患中選題立項，形成成果；注重青年創(chuàng)新成果和創(chuàng)新骨干交流推廣力度，發(fā)揮創(chuàng)新成果和創(chuàng)新骨干的更大作用。三是要激發(fā)青年參與熱情，廣泛開展好獻計獻策競賽。要充分調(diào)動廣大青年主動參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的積極性，以“青春奉獻十二五”為主題層層組織開展青年獻計獻策和提合理化建議競賽活動，努力營造人人為企業(yè)發(fā)展諫言獻策的濃厚氛圍。
二）要進一步深化青年文明創(chuàng)建工作。要健全完善青年文明。
17號創(chuàng)建、評比、考核、獎勵的一系列制度，實現(xiàn)各項工作的制度化和規(guī)范化，并以創(chuàng)建青年文明號為依托，加強青年員工職業(yè)道德教育，提高青年文明號的美譽度；要深化開展安全生產(chǎn)示范崗創(chuàng)建活動，調(diào)動廣大團員青年立足本職、扎實工作的積極性和主動性；要將“培塑”工作、安全分級預(yù)警向“號、崗”延伸，健全完善的創(chuàng)建保持制度、措施體系，不斷豐富“號、崗”創(chuàng)建內(nèi)涵，增強創(chuàng)建活動的生命力。
三）抓實載體，搭建青工學(xué)技成才平臺。一是突出新工培養(yǎng)重點。加強愛企、愛崗教育，增強新工對企業(yè)的認同感。重點強化責任意識教育、企情教育、正確的從業(yè)觀教育，大力弘揚青年崗位能手、三十創(chuàng)新明星等先進典型精神，培育員工的責任意識和對企業(yè)的認同感。要加大對入礦新工安全技能、操作技能以及危險辨識技能的培訓(xùn)，迅速提升新工的整體素質(zhì)，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要。二是深化青工拜師學(xué)技活動。將拜師學(xué)技活動向稀缺、關(guān)鍵崗位和工種延伸，通過與基層黨支部結(jié)合共同培養(yǎng)、開展師徒競賽、師徒利益共存等手段做好師徒的服務(wù)工作。三是不間斷地開展技能競賽活動。各單位團委要結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)實際，采取團委主辦、支部聯(lián)辦等形式，舉辦針對青工的技能競賽活動，在青年中營造“學(xué)知識、強技能、增才干”的氛圍。四是加強崗位實踐鍛煉。注重發(fā)揮實踐育人功能，積極向青工交任務(wù)、壓擔子，通過表彰評比選樹青年典型，發(fā)揮先進示范帶動作用，并定期選拔推薦優(yōu)秀青年到關(guān)鍵技術(shù)和管理崗位進行鍛煉，為他們砥礪技能、成才建功創(chuàng)造條件、鋪路搭橋。
按照“青年安全生產(chǎn)工作基礎(chǔ)建設(shè)鞏固提高年”活動要求，2011年重點是抓鞏固、抓提高，以實現(xiàn)“三零、一鞏固、一提升、一保持”為目標，狠抓各項措施的落實。
一）抓好安全教育培訓(xùn)，努力塑造本質(zhì)型安全青年。一是要充分發(fā)揮宣傳媒介、載體作用，不斷加強安全理念、安全法律法規(guī)的宣傳灌注，引導(dǎo)廣大青年牢固樹立“安全第一，生產(chǎn)第二”思想，增強自主保安和相互保安意識。二是要充分發(fā)揮培訓(xùn)陣地作用，強化崗位應(yīng)知應(yīng)會學(xué)習(xí)培訓(xùn)，幫助青年增強危險預(yù)知、危害辨識能力，實現(xiàn)要我安全向我要安全、我會安全、我能安全的轉(zhuǎn)變。要突出對安全無把握青年群體的教育培訓(xùn)，促進整體安全水平提升。三是要積極探索創(chuàng)新安全教育培訓(xùn)的方式、方法、載體、手段，不斷提高工作質(zhì)量，增強工作效果，擴大活動影響，努力打造本質(zhì)型安全青年隊伍。
19在的差距與不足，采取多種形式，強化培訓(xùn)培養(yǎng)，從源頭上把好安全生產(chǎn)關(guān)。
三）加強安全監(jiān)督崗建設(shè)，發(fā)揮崗員的安全哨兵作用。一是推行青安崗員公開考試選拔制度，明確青安崗員選拔標準和職責，加強對青安崗員的日?？己耍瑢η喟矋弳T進行有針對性地培訓(xùn)，大力表彰成績突出的優(yōu)秀青安崗員，使青安崗員的責、權(quán)、利相統(tǒng)一，激發(fā)和調(diào)動青安崗員上崗監(jiān)督檢查的積極性和主動性，提高青安崗員隊伍素質(zhì)和監(jiān)督檢查質(zhì)量。二是加大青崗上崗監(jiān)督檢查力度和頻率。各單位青年安全總崗每月開展一次集中檢查，分崗每周開展一次。檢查地點既要全面，又要重點突出，多到一些條件差、路途遠、容易發(fā)生問題的工作面去。檢查時，要堅持原則，認真負責，善于發(fā)現(xiàn)和及時處理現(xiàn)場隱患，敢于制止和糾正“三違”行為，努力使安全生產(chǎn)始終處于可控狀態(tài)。三是進一步深化青年安全工作分級預(yù)警組織體系。按照“縱到底、橫到面”的原則將青年安全預(yù)警工作做到實處，努力形成“分層預(yù)警、分層管理、層次負責”的青年安全工作格局，進而構(gòu)建青年安全工作長效機制。
新的一年已經(jīng)開始，新的目標任務(wù)已經(jīng)確定。在企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時期，煤業(yè)公司各級團組織要動員和帶領(lǐng)團員青年認清形勢，搶抓機遇，堅定信心，無私奉獻，為確保集團公司實現(xiàn)“十二五”發(fā)展戰(zhàn)略目標再做新貢獻，以優(yōu)異成績向集團公司首屆團代會獻禮！