健康是人類最重要的財(cái)富，它關(guān)乎每個(gè)人的生活品質(zhì)和幸福感。總結(jié)是一個(gè)反思和再出發(fā)的過程，我們不妨試著尋找創(chuàng)新和突破的方法。我們不妨一起來看看下面這些優(yōu)秀的總結(jié)范文，相信會(huì)有所收獲。
窗口文明服務(wù)承諾書篇一
為認(rèn)真做好公交客運(yùn)安全文明服務(wù)過程中的各項(xiàng)履責(zé)工作，切實(shí)嚴(yán)格執(zhí)行公交客運(yùn)企業(yè)的司乘人員相關(guān)規(guī)定，誠(chéng)信服務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，確保安全服務(wù)。為此，特做如下承諾。
一、嚴(yán)格執(zhí)行公司客運(yùn)企業(yè)司乘人員各項(xiàng)規(guī)定，遵章守紀(jì)，規(guī)范服務(wù)。
二、在公交客運(yùn)服務(wù)過程嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
一、確保道路安全暢通。
二、鞏固我站優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，收費(fèi)按國(guó)家、省規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，做到收費(fèi)年限公開、收費(fèi)用途公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開、監(jiān)督電話公開。
三、提高收費(fèi)人員整體素質(zhì)，杜絕貪污弊和違紀(jì)違規(guī)行為。
四、唱響“樹正氣、講團(tuán)結(jié)、求發(fā)展”的主旋律，努力提高我站廣大干部職工的素質(zhì)，樹立依法收費(fèi)，文明服務(wù)的交通行業(yè)新風(fēng)。
一：開誠(chéng)信店、做良心飯、定公平價(jià)、不使用地溝油；
二：持有效證照，亮證經(jīng)營(yíng)；
三：不采購(gòu)國(guó)家禁止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的食品；
四：食品庫(kù)房?jī)?nèi)不存放有毒有害物品或不潔物，不出手過期、變質(zhì)、偽劣食品；
五：店面門頭規(guī)范，無缺字、少字、用語(yǔ)不文明現(xiàn)象；
七：食品從業(yè)人員持有效《健康合格證明》上崗，工作人員言語(yǔ)文明，禮貌待客，服務(wù)規(guī)范，耐心向顧客明示菜品分量，建議顧客合理搭配菜品，將未用完的餐點(diǎn)打包，免費(fèi)提供環(huán)保打包餐盒，引導(dǎo)消費(fèi)者“科學(xué)飲食，適量點(diǎn)菜，剩菜打包，避免浪費(fèi)”，做到“珍惜名譽(yù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，以實(shí)際行動(dòng)維護(hù)鄭州文明城市形象，做餐飲行業(yè)的文明從業(yè)者。
煙臺(tái)站客運(yùn)車間作為全國(guó)級(jí)青年文明號(hào)集體，為扎實(shí)開展“服務(wù)旅客創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，充分發(fā)揮青年文明號(hào)的先鋒示范作用，特做如下承諾：
1、加強(qiáng)職業(yè)道德教育，堅(jiān)持“以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人”的理念，以“讓人民群眾滿意”作為服務(wù)旅客的根本標(biāo)準(zhǔn)，一切活動(dòng)圍繞為旅客做好事、辦實(shí)事出發(fā)，落實(shí)好各項(xiàng)文件制度和各時(shí)期重點(diǎn)工作。
2、不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)技能保證安全生產(chǎn)，為車間工作穩(wěn)定發(fā)展做出貢獻(xiàn)，為維護(hù)車站運(yùn)輸生產(chǎn)的安全秩序發(fā)揮作用。
3、深化品牌建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持內(nèi)涵挖潛，強(qiáng)化客運(yùn)營(yíng)銷，樹立全國(guó)級(jí)青年文明號(hào)的良好形象。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家上午好！
今天，我們迎來了“做文明有禮的北京人——綠色出行文明交通從我做起”主題宣傳實(shí)踐活動(dòng)暨第1個(gè)文明出行推動(dòng)日啟動(dòng)儀式。由首都文明辦、市交通委、市交管局、市環(huán)保局共同組織的“綠色出行文明交通”活動(dòng)，是為了引導(dǎo)我們樹立綠色出行理念，開文明車、行文明路、做文明人，養(yǎng)成文明交通習(xí)慣。
公共交通是廣大市民出行的主要交通工具。提供優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)，是我們公交員工的光榮職責(zé)和神圣使命。在“公交出行月”專題活動(dòng)中，公交司乘人員更要發(fā)揮模范帶頭作用，我代表首都交通行業(yè)廣大員工向全體市民作出承諾：
一、為廣大乘客提供熱情周到的出行服務(wù)。遵守職業(yè)道德，立足本職崗位，服務(wù)百姓出行，為市民提供安全、便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的出行服務(wù)，努力提高公共交通的吸引力，使公共交通成為市民日常出行的`最佳選擇。
二、開安全車，做文明有禮的司乘人員。做到文明禮讓，行車有道，駕駛有德，安全行駛，按線停車，模范遵守交通法規(guī)，共同維護(hù)首都道路交通環(huán)境，做文明行車的時(shí)尚達(dá)人。
三、執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，落實(shí)服務(wù)承諾。以本次活動(dòng)為契機(jī)，鞏固首都文明行業(yè)的創(chuàng)建成果，踐行新的“公交服務(wù)承諾”，樹立良好的公共交通服務(wù)形象。利用我們的車廂，大力宣傳綠色出行、文明交通、文明乘車風(fēng)尚，為緩解北京交通擁堵、建設(shè)“人文北京、科技北京、綠色北京”和中國(guó)特色世界城市，做出自己積極的貢獻(xiàn)。
綠色出行、始于足下；文明交通、從我做起。讓我們共同攜起手來，用實(shí)際行動(dòng)積極參與到“做文明有禮的北京人——綠色出行文明交通從我做起”主題宣傳實(shí)踐活動(dòng)中來。讓我們從點(diǎn)滴做起，從我做起，養(yǎng)成良好的出行習(xí)慣，爭(zhēng)做文明有禮的北京人！
承諾人：公交集團(tuán)104路駕駛員
劉美蓮
2011年2月22日
窗口文明服務(wù)承諾書篇二
1、依法施檢，公正準(zhǔn)確。
嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持依法施檢，嚴(yán)格把關(guān)，照章辦事，客觀公正。
2、完善設(shè)施，整潔環(huán)境。
按照“5s”管理體系工作規(guī)范要求，完善窗口設(shè)施、標(biāo)識(shí)、設(shè)置、設(shè)備，改善窗口工作條件。
3、規(guī)范服務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效。
推進(jìn)政務(wù)公開，公布崗位設(shè)置、工作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、退單一次說清制、限時(shí)辦結(jié)制、午休值班制、“5+2天”工作制、“7×24小時(shí)”預(yù)約通關(guān)工作制等措施。
4、儀表端莊，文明用語(yǔ)。
實(shí)行掛牌上崗、公開辦事人員信息，實(shí)施窗口人員著裝及文明服務(wù)規(guī)范，加強(qiáng)窗口服務(wù)培訓(xùn)，提升窗口人員形象和工作效率。
5、及時(shí)出證，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。
堅(jiān)持“當(dāng)日事、當(dāng)日畢”，嚴(yán)格執(zhí)行檢驗(yàn)檢疫簽證規(guī)定，優(yōu)化出證流程，規(guī)范出證標(biāo)準(zhǔn)，提高出證效率，提升檢驗(yàn)檢疫證書工作質(zhì)量。
6、清正廉潔，遵紀(jì)守法。
堅(jiān)決執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定，遵紀(jì)守法，廉潔勤政，嚴(yán)于律己，嚴(yán)格遵守質(zhì)檢系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)“十不準(zhǔn)”要求，樹立良好形象。
承諾人：
時(shí)間：x年xx月xx日。
窗口文明服務(wù)承諾書篇三
為迎接國(guó)家文明城市測(cè)評(píng)工作組對(duì)對(duì)郴州“文明城市文明程度指數(shù)”進(jìn)行測(cè)評(píng)，確?！拔拿鞒鞘小眲?chuàng)建檢查驗(yàn)收的順利通過。按照市政府和主管部門的要求，作為一名出租汽車駕駛員我鄭重承諾在營(yíng)運(yùn)過程中做到以下幾點(diǎn)：
1、車內(nèi)張貼有禁煙標(biāo)識(shí)；
2、正確設(shè)置服務(wù)監(jiān)督卡；
3、駕駛員使用文明用語(yǔ)；
4、營(yíng)運(yùn)時(shí)駕駛員系安全帶；
5、車輛按規(guī)定地點(diǎn)?？浚?BR> 6、無拒載現(xiàn)象；
7、無搶客、拉客現(xiàn)象；
8、主動(dòng)出具車票；
9、無宰客行為；
10、行駛途中不撥打接聽電話；
11、車容車貌、車內(nèi)衛(wèi)生整潔干凈；
12、多向乘客宣傳郴州的好。
二0一四年月日。
窗口文明服務(wù)承諾書篇四
本人謹(jǐn)重承諾：嚴(yán)格按照下列承諾內(nèi)容開展出租汽車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，如有違反，自愿接受道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的依法處理。
一、自覺遵守相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章以及其它有法律約束力的規(guī)范性文件，服從管理部門的管理，取得道路旅客運(yùn)輸從業(yè)資格證和出租汽車駕駛員客運(yùn)服務(wù)資格證，持證上崗。為乘客提供安全及時(shí)、方便、舒適、周到的運(yùn)輸服務(wù)。
二、每日出車前、收車后在交接班時(shí)應(yīng)對(duì)車輛安全狀況和服務(wù)設(shè)施進(jìn)行檢查，確保車輛技術(shù)狀況符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，車內(nèi)設(shè)施、設(shè)備齊全有效。
三、隨時(shí)保持車內(nèi)衛(wèi)生清潔，無異味，后箱內(nèi)無雜物。車身外觀整潔美觀，無臟物、無嚴(yán)重銹斑和脫膝；前后車輛牌照號(hào)整潔、清晰；車門、車窗開閉自如、鎖止可靠，玻璃齊全明凈。
四、在營(yíng)運(yùn)服務(wù)過程中做到衣帽整潔，儀容端莊，對(duì)旅客熱情禮貌，說話和氣，舉止莊重，服務(wù)周到。
五、在工作時(shí)盡量講普通話，使用十字文明語(yǔ)言（請(qǐng)、你好、對(duì)不起、謝謝、再見），做到語(yǔ)言文明、語(yǔ)氣可親、態(tài)度和藹、微笑服務(wù)。
六、熟悉和掌握本省、本市、本縣的地理人文環(huán)境狀況，熟悉本地的道路、街巷及通往外地公路線路情況；熟知本地的賓館、醫(yī)院等公共場(chǎng)所和黨政機(jī)關(guān)辦公地點(diǎn)。
七、按乘客要求使用空調(diào)和音響設(shè)備，在車輛行駛時(shí)不拔打和接聽手機(jī)，不吸煙。
八、遵守交通規(guī)則，上、下客時(shí)按規(guī)定停車；按乘客要求的路線行駛。乘客未提要求的，應(yīng)選擇最短的路線行駛；如因故需繞道行駛的，應(yīng)如實(shí)向乘客說明情況，做到不無故拒載乘客，不途中甩客，不無故繞道。
九、營(yíng)運(yùn)時(shí)間待租候客或受租車示意停車后，除以下情況外，不得拒載：1在禁止上下客的地方要求租車的。
4、在車內(nèi)吐痰或污損毀壞車輛設(shè)施的；
5、不按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)付租費(fèi)的；
6、要求駕駛員超速、超載、逆向行駛等違反交通法律、法規(guī)規(guī)定行駛的；
十、按規(guī)定操作計(jì)價(jià)器，按計(jì)價(jià)器顯示的數(shù)額收取租費(fèi)，使用稅務(wù)部門規(guī)定的統(tǒng)一專用發(fā)票，不擅自調(diào)校計(jì)價(jià)器和里程表。
十一、發(fā)現(xiàn)乘客遺留在車上的行李物品等，應(yīng)當(dāng)設(shè)法歸還或及時(shí)上交管理部門或公司。十。
二、老弱病傷殘?jiān)杏椎忍厥獬丝妥廛嚂r(shí)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先運(yùn)送并提供幫助；
十三、服從公司管理，按時(shí)參加公司組織的安全學(xué)習(xí)會(huì)議和培訓(xùn)教育，不得無故缺席和委托他人參加。
十四、自覺維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定，不利用出租車進(jìn)行擾亂社會(huì)公共秩序、妨礙出租車正常營(yíng)運(yùn)的活動(dòng)。
十五、不利用出租車從事犯罪活動(dòng)或協(xié)助他人從事犯罪活動(dòng).十。
六、服從政府和管理部門的應(yīng)急調(diào)度管理。十。
車號(hào)：
承諾人簽字：
窗口文明服務(wù)承諾書篇五
按照服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)百姓的.宗旨，運(yùn)政服務(wù)做到三個(gè)最，即：在政策上給予最大寬松，在時(shí)間上給予最快速度，在辦理上給予最大方便。
依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)辦理行政許可、實(shí)施道路稽查、執(zhí)行行政處罰，做到依法行政，文明執(zhí)法，保障合法運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)，打擊違章運(yùn)輸行為。
簡(jiǎn)化行政審批手續(xù)，提高工作效率。運(yùn)政服務(wù)中心實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制，屬即辦件的當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，屬承諾件的在法定期限內(nèi)辦結(jié)。
公開辦事標(biāo)準(zhǔn)、公開辦事程序、公開辦事結(jié)果、公開監(jiān)督渠道，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，執(zhí)行違諾、錯(cuò)案追究制。
開通網(wǎng)上申報(bào)審批、舉報(bào)投訴、法律咨詢等便民服務(wù)措施，堅(jiān)持做到急事急辦、特事特辦、難事幫辦。
樹立創(chuàng)新服務(wù)理念，革新傳統(tǒng)管理模式，堅(jiān)持以創(chuàng)新求發(fā)展，以創(chuàng)新破難題，通過實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新服務(wù)，更好地服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)百姓。
承諾人：xxx。
20xx年xx月xx日。
窗口文明服務(wù)承諾書篇六
根據(jù)公司關(guān)于組織開展文明交通崗位評(píng)比活動(dòng)的通知要求，車站全體站務(wù)員積極參與這次活動(dòng)，立足崗位，爭(zhēng)當(dāng)文明交通服務(wù)標(biāo)兵，用自己的行動(dòng)贏得廣大旅客的認(rèn)可，共同營(yíng)造文明交通、和諧交通的.氛圍，切實(shí)做好站務(wù)工作。具體要求如下：
一、遵守客運(yùn)站的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從大局，聽從指揮。
二、著裝上崗，舉止得體，文明禮貌，周到服務(wù)，首問負(fù)責(zé)。工作時(shí)做到：人要精神，話要和氣，物要整潔，事要穩(wěn)妥。
三、積極參加公司、車站組織的‘文明交通、平安出行’的培訓(xùn)教育活動(dòng)。
四、保持三米微笑服務(wù)，對(duì)待旅客要：請(qǐng)字當(dāng)頭、謝不離口、來有迎聲去有送聲，立足本職，人人爭(zhēng)當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵。
六、堅(jiān)持“服務(wù)第一，旅客至上”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持以客為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立企業(yè)文明窗口形象。
大力宣傳“文明交通行動(dòng)計(jì)劃”與廣大旅客一起營(yíng)造文明交通、和諧交通氛圍。共同倡導(dǎo)文明交通，摒棄交通陋習(xí)。
承諾人：xxx。
時(shí)間：xxxx年xx月xx日。
窗口文明服務(wù)承諾書篇七
為進(jìn)一步提高我局窗口工作質(zhì)量和服務(wù)水平，推進(jìn)“以質(zhì)取勝、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)常態(tài)化，營(yíng)造文明、優(yōu)質(zhì)、有序、高效的檢驗(yàn)檢疫行業(yè)形象，特作以下承諾：
1、堅(jiān)持依法行政。貫徹“法治質(zhì)檢”要求，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持依法施檢，嚴(yán)格把關(guān)，照章辦事，客觀公正，提升檢驗(yàn)檢疫執(zhí)法把關(guān)質(zhì)量。
2、堅(jiān)持政務(wù)公開。大力推進(jìn)政務(wù)公開，公布崗位設(shè)置、工作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程，規(guī)范窗口工作人員行為，將申報(bào)要求、程序、相關(guān)規(guī)定等事項(xiàng)通過電子顯示屏、窗口大廳放置相關(guān)資料等形式公開。
3、堅(jiān)持高效服務(wù)。實(shí)施“日事日清”，嚴(yán)格執(zhí)行檢驗(yàn)檢疫流程管理規(guī)定，優(yōu)化出證流程，提高出證效率。實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、同崗代替制,建立企業(yè)業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)臺(tái)帳等服務(wù)新舉措，提高窗口工作人員履職能力和服務(wù)水平。
4、堅(jiān)持文明服務(wù)。實(shí)行掛牌上崗、公開辦事人員信息，實(shí)施窗口人員著裝及文明服務(wù)規(guī)范，加強(qiáng)窗口服務(wù)培訓(xùn)，提升窗口人員形象和工作效率。
5、堅(jiān)持清正廉潔。堅(jiān)決執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定，遵紀(jì)守法，廉潔勤政，嚴(yán)于律己，嚴(yán)格遵守質(zhì)檢系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)“十不準(zhǔn)”要求，樹立良好形象。
為了維護(hù)xx文明城市形象，推動(dòng)文明交通行為習(xí)慣和道路安全暢通，本人愿自覺遵守交通安全法規(guī)，努力爭(zhēng)當(dāng)文明駕車人。在此，我鄭重承諾：
二、遵守交通信號(hào)，做到按燈停走。不闖紅燈，不搶黃燈，不違反交通標(biāo)志標(biāo)線規(guī)定；
五、遵守社會(huì)公德，做到文明規(guī)范。市區(qū)不鳴喇叭，不亂開遠(yuǎn)光燈,遇路面積水減速慢行；
六、恪守職業(yè)道德，嚴(yán)格操作規(guī)范。保持車輛技術(shù)狀況良好，保持車廂內(nèi)外整潔；
七、爭(zhēng)當(dāng)文明交通志愿者，積極參與文明交通宣傳，營(yíng)造文明和諧交通環(huán)境。
承諾人：xxx。
20xx年x月x日。
窗口文明服務(wù)承諾書篇八
根據(jù)公司關(guān)于組織開展文明交通崗位評(píng)比活動(dòng)的通知要求，車站全體站務(wù)員積極參與這次活動(dòng)，立足崗位，爭(zhēng)當(dāng)文明交通服務(wù)標(biāo)兵，用自己的行動(dòng)贏得廣大旅客的認(rèn)可，共同營(yíng)造文明交通、和-諧交通的氛圍，切實(shí)做好站務(wù)工作。具體要求如下：
一、遵守客運(yùn)站的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從大局，聽從指揮。
二、著裝上崗，舉止得體，文明禮貌，周到服務(wù)，首問負(fù)責(zé)。工作時(shí)做到：人要精神，話要和氣，物要整潔，事要穩(wěn)妥。
三、積極參加公司、車站組織的‘文明交通、平安出行’的培訓(xùn)教育活動(dòng)。
四、保持三米微笑服務(wù)，對(duì)待旅客要：請(qǐng)字當(dāng)頭、謝不離口、來有迎聲去有送聲，立足本職，人人爭(zhēng)當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵。
六、堅(jiān)持“服務(wù)第一，旅客至上”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持以客為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立企業(yè)文明窗口形象。
大力宣傳“文明交通行動(dòng)計(jì)劃”與廣大旅客一起營(yíng)造文明交通、和-諧交通氛圍。共同倡導(dǎo)文明交通，摒棄交通陋習(xí)。
承諾人：
時(shí)間：x年xx月xx日。
窗口文明服務(wù)承諾書篇九
為進(jìn)一步加強(qiáng)單位作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)全體工作人員的服務(wù)意識(shí)，牢固樹立“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的良好形象，更好的為社會(huì)大眾服務(wù)，結(jié)合本單位工作職能，特向社會(huì)公開承諾：
一、以群眾滿意作為工作準(zhǔn)則。工作人員要愛崗敬業(yè)，堅(jiān)持原則，熱情主動(dòng)，文明服務(wù)，廉潔高效。
二、實(shí)行首辦（問）責(zé)任制度。接待要積極主動(dòng)，熱情周到，有訪必接，有函必復(fù)，不借故拒絕，擱置或推諉，杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”等現(xiàn)象。
三、
實(shí)行一次性告知制度。對(duì)符合辦理?xiàng)l件的事項(xiàng)，按程序及時(shí)，快捷辦理。屬于無法辦理的，耐心說明理由，或指引到相關(guān)職能部門辦理。
四、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制度。優(yōu)化工作流程，提高辦事效率，做好轉(zhuǎn)辦，督辦工作。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)縮短辦理時(shí)間，急需辦理事項(xiàng)加班辦結(jié)。
五、實(shí)行陽(yáng)光服務(wù)制度。自覺接受監(jiān)督。
六、堅(jiān)持以人為本。完善工作細(xì)節(jié)。對(duì)服務(wù)對(duì)象做到熱情周到，主動(dòng)積極。
七、優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督電話010-。
某單位2017年1月1日。
窗口文明服務(wù)承諾書篇十
為進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)工作，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，擦亮青年文明號(hào)，助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，辦公室現(xiàn)就有關(guān)工作做出如下服務(wù)承諾：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。辦公室全體人員在思想上牢固樹立公仆意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、法制意識(shí)；在工作上勤做事、會(huì)做事、做實(shí)事，做到“五不讓”：即不讓工作在我這里延誤，不讓文件在我這里積壓，不讓差錯(cuò)在我這里發(fā)生，不讓前來辦事的同志在我這里受到冷落，不讓委形象在我這里受到影響；在學(xué)習(xí)上做到堅(jiān)持不懈，廣泛涉獵，學(xué)以致用；在生活上勤儉節(jié)約，低調(diào)淡泊，健康向上。
二、恪盡職守，履行職能。充分發(fā)揮辦公室參謀助手、綜合協(xié)調(diào)和服務(wù)保障的工作職能，切實(shí)做到上情下達(dá)、下情上傳、內(nèi)外銜接、多方溝通，發(fā)揮中樞作用，確保機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作的有序開展。公文辦理做到及時(shí)、規(guī)范、周密、準(zhǔn)確、保密和注重實(shí)效；會(huì)務(wù)和接待工作做到認(rèn)真對(duì)待，周密安排；事務(wù)辦理做到限時(shí)辦結(jié)，力求高效。
三、熱情服務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效。對(duì)來辦事的每位人員，做到熱情接待、文明禮貌、優(yōu)質(zhì)快捷，堅(jiān)決杜絕門難進(jìn)、臉難看、事難辦的現(xiàn)象，在職責(zé)范圍內(nèi)簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)、規(guī)范程序、提高速度和效率，把辦公室建成熱情、高效、務(wù)實(shí)、便民的服務(wù)窗口。
承諾人：
日期：（）
窗口文明服務(wù)承諾書篇十一
優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保收費(fèi)項(xiàng)目的透明度，維護(hù)過閘船民的合法權(quán)益，經(jīng)高良澗船閘提議.，洪澤縣航道管理站、洪澤縣地方海事處、洪澤縣運(yùn)輸管理所、洪澤縣水警大隊(duì)積極響應(yīng)，就進(jìn)入上、下游登記站收費(fèi)大廳收費(fèi)達(dá)成共識(shí)，作為共同約束、相互監(jiān)督、接受各級(jí)檢查督促的依據(jù)，特訂立本承諾書：
3、堅(jiān)持依法行政，求真務(wù)實(shí)，確保收費(fèi)項(xiàng)目的透明度;。
4、堅(jiān)持廉潔行政，杜絕吃、拿、卡、要等行業(yè)不正之風(fēng)，及時(shí)揭露“牽黃牛”人員;。
5、堅(jiān)持推行“首問負(fù)責(zé)制”，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，虛心聽取船民意見，不斷改進(jìn)工作。
1、不準(zhǔn)發(fā)生損害交通、公安、地方政府形象和聲譽(yù)的行為;。
4、不準(zhǔn)與船民、登記站外部經(jīng)商人員、其他閑雜人員亂拉扯關(guān)系，小與其交往;。
5、未經(jīng)船閘同意不準(zhǔn)擅自懸掛和張貼標(biāo)語(yǔ)、標(biāo)牌等。
小組，指導(dǎo)共創(chuàng)共建工作。共創(chuàng)共建小組每年召開1次
會(huì)議，平時(shí)遇有工作問題由共創(chuàng)共建小組及時(shí)協(xié)調(diào)解決;。
小組的統(tǒng)一指揮;
5、各單位在共創(chuàng)共建工作中對(duì)發(fā)現(xiàn)的情況和存在的問題應(yīng)及時(shí)相互提出或向小組報(bào)告，以加強(qiáng)監(jiān)督和便于問題的解決，以維護(hù)整體形象;。
6、各單位要進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，維護(hù)船閘區(qū)域各單位的文明形象和政治聲譽(yù);。
7、本承諾書經(jīng)各單位負(fù)責(zé)人簽字后生效，各單位工作人員應(yīng)共同遵守;。
8、本承諾書各單位一份。
承諾人：xxx。
xxxx年xx月xx日。
窗口文明服務(wù)承諾書篇十二
依法理財(cái)，真誠(chéng)服務(wù)”是會(huì)計(jì)核算中心孜孜以求的服務(wù)理念。為能給您提供一個(gè)完美的服務(wù)，我們鄭重向您作出如下五項(xiàng)保證：
保證及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地做好核算工作。
積極維護(hù)財(cái)政信譽(yù)，在公務(wù)活動(dòng)中不接受禮物、禮金等，不到單位報(bào)銷發(fā)票。
做好核算單位會(huì)計(jì)信息、會(huì)計(jì)資料的保密工作。
1、熱情禮貌、文明用語(yǔ)，做到一聲親切問侯，一個(gè)明確答復(fù)。
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，能辦的事馬上辦、不刁難、不拖延、不推諉；不能辦的或一時(shí)解決不了的事，耐心做好說明解釋工作。
1、保證服務(wù)大廳環(huán)境整潔、衛(wèi)生，布置美觀、大方。
2、柜臺(tái)內(nèi)外做到“五凈三無”，即地面凈，墻壁凈，桌椅凈，柜臺(tái)凈，門面凈；無灰塵，無垃圾，無堆放雜物。
對(duì)于違反承諾的責(zé)任人，限期整改，追究相關(guān)責(zé)任，在年終考評(píng)中，不能評(píng)先評(píng)優(yōu)。
承諾人：
日期：
窗口文明服務(wù)承諾書篇十三
尊敬的.客戶：
感謝您購(gòu)買xxxx公司旗下的產(chǎn)品，我們將秉承“服務(wù)第一、誠(chéng)信為本、客戶第一、時(shí)效為重”的理念，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的服務(wù)原則，為您提供專業(yè)、高效的服務(wù)。為了最大限度地保障您的權(quán)益，我們鄭重地向您做出如下承諾：
2、客戶咨詢中心保證，工作時(shí)間內(nèi)電話接通率達(dá)100%，確?？蛻魮艽蚓€路暢通；
3、針對(duì)客戶業(yè)務(wù)咨詢問題，咨詢中心確保您了解所關(guān)心產(chǎn)品的信息；
5、針對(duì)常見問題的咨詢，咨詢中心確保您的`問題得到滿意的答復(fù)；
9、公司承諾對(duì)客戶進(jìn)行售前、售中、售后的全部咨詢與服務(wù)；
11、公司實(shí)行舉報(bào)監(jiān)督機(jī)制，公司對(duì)工作人員在辦理業(yè)務(wù)中違反服務(wù)承諾的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實(shí)，違反規(guī)定請(qǐng)見下方違規(guī)處理辦法。
承諾人：
日期：
窗口文明服務(wù)承諾書篇十四
為了做好老年人申辦高齡補(bǔ)貼、困難空巢老人政府津貼以及辦理《老年人優(yōu)待證》工作，提高窗口服務(wù)水平，展示窗口服務(wù)的文明形象，確保社會(huì)和諧穩(wěn)定，xx區(qū)老齡辦向廣大服務(wù)對(duì)象作如下公開承諾：
工作人員遵守職業(yè)道德，堅(jiān)守工作崗位，不延時(shí)到崗、提前離崗。全面實(shí)行崗位責(zé)任制，做到業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)咨詢等各項(xiàng)工作規(guī)范化，便民化，最大限度地為服務(wù)對(duì)象提供滿意的`服務(wù)。
簡(jiǎn)化辦事程序，力求科學(xué)、合理、簡(jiǎn)便，縮短辦理時(shí)間。及時(shí)答復(fù)服務(wù)對(duì)象反映的問題，切實(shí)做到方便利民。凡符合條件的，在5個(gè)工作日內(nèi)報(bào)送市老齡辦審批；對(duì)資料不齊或者不符合有關(guān)規(guī)定的，一次性告知當(dāng)事人需要增補(bǔ)的內(nèi)容。
來訪人員到窗口辦事或通過電話、傳真等形式詢問事由，被詢問的第一位工作人員為首問責(zé)任人。首問責(zé)任人接待來訪人員，要主動(dòng)熱情，認(rèn)真負(fù)責(zé)，回答問題耐心細(xì)致，清晰明了。無法及時(shí)辦理事項(xiàng)，主動(dòng)說明原因。若詢問事項(xiàng)不屬于本人負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)范圍，應(yīng)明確告知其承辦部門和承辦人。
嚴(yán)格執(zhí)行行政公開和政府作息公開有關(guān)規(guī)定，將服務(wù)窗口機(jī)構(gòu)設(shè)置及職能職責(zé)、有關(guān)法律法規(guī)以及辦事依據(jù)、程序、時(shí)限、辦理結(jié)果和服務(wù)事項(xiàng)等信息進(jìn)行公示，做到窗口服務(wù)透明化。
優(yōu)化服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)工作作風(fēng)。服務(wù)場(chǎng)所布置合理，運(yùn)作良好，清潔衛(wèi)生。工作人員服裝整潔。對(duì)服務(wù)對(duì)象不怠慢、不推諉、不扯皮、不刁難，做到舉止文明，態(tài)度和藹，用語(yǔ)規(guī)范，服務(wù)到位。
建立完善投訴處理機(jī)制，設(shè)立投訴電話和來電來訪登記，及時(shí)處理，自覺接受社會(huì)各方面監(jiān)督。
承諾人：
日期：
窗口文明服務(wù)承諾書篇十五
各窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組（黨委）主要圍繞以下方面作出承諾：
1、履職盡責(zé)、服務(wù)發(fā)展方面。結(jié)合本單位本行業(yè)職能特點(diǎn)和恩施市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略，找準(zhǔn)服務(wù)發(fā)展的切入點(diǎn)，在履職盡責(zé)、落實(shí)政策、服務(wù)發(fā)展等方面作出承諾。
2、依法依規(guī)辦事、提高服務(wù)效能方面。在落實(shí)行業(yè)規(guī)范、優(yōu)化工作流程、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提高服務(wù)效率、辦事公開透明等方面作出承諾。
3、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)方面。認(rèn)真聽取群眾意見，找準(zhǔn)本單位本行業(yè)存在的`突出問題，在加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、推進(jìn)治理庸懶散軟、改進(jìn)工作作風(fēng)、聯(lián)系服務(wù)群眾等方面作出承諾。
4、解決突出問題、回應(yīng)群眾期待方面。在滿足群眾合理需求、整合服務(wù)資源、拓展服務(wù)領(lǐng)域、解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題等方面作出承諾。
5、結(jié)合本單位本行業(yè)特點(diǎn)，作出為民服務(wù)其他方面的承諾。
承諾人：
日期：
窗口文明服務(wù)承諾書篇十六
為了有效解決收費(fèi)舞弊問題，高管局建立了局、處、站三級(jí)稽查網(wǎng)絡(luò)，以收費(fèi)站自查為主。在稽查方法上，我們針對(duì)不同情況，采取多種稽查相結(jié)合的形式，如集中與分定期與不定期、
專業(yè)
與兼職、外部與自身、摸底稽查與社會(huì)調(diào)查等，以此達(dá)到增收堵漏，凈化收費(fèi)環(huán)境的目的。
收費(fèi)稽查工作要貫徹“教育先行，預(yù)防為主”的原則，堅(jiān)持經(jīng)常性的職業(yè)道德教育、法紀(jì)教育和反腐蝕教育，使收費(fèi)員成為遵紀(jì)守法的模范。
稽查時(shí)發(fā)現(xiàn)工作秩序或環(huán)境衛(wèi)生等問題應(yīng)當(dāng)面糾正，在教育的基礎(chǔ)上，按情節(jié)輕重給予批評(píng)和通報(bào)。
稽查時(shí)發(fā)現(xiàn)違紀(jì)的收費(fèi)人員后，除給予其經(jīng)濟(jì)處罰外，還要給予必要的行政處分，行政處分包括：警告、降級(jí)、開除（解除合同）3種。
收費(fèi)人員個(gè)人貪污通行費(fèi)達(dá)5000元以上（除現(xiàn)金外，對(duì)少收的通行費(fèi)、ic卡流失等費(fèi)用一并計(jì)算在內(nèi)），除退贓外，移交司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。
收費(fèi)人員利用職權(quán)和工作之便：
（一）有以下行為之一者，給予開除（解除合同）處分：
1、經(jīng)查實(shí)有貪污或索賄行為。
2、以貪污通行費(fèi)為目的，研究和傳播收費(fèi)作弊方法，并已發(fā)生作案后果或造成不良影響的主要責(zé)任者：
3、故意少收、漏收通行費(fèi)單次金額在100元或累計(jì)3次以上。
4、因違紀(jì)受《辦法》處罰，拒不服從的。
5、未經(jīng)允許私自在收費(fèi)設(shè)施上安裝軟件、改變配置或做與收費(fèi)工作無關(guān)的事情。
6、故意損壞收費(fèi)設(shè)施，影響收費(fèi)工作。
7、因違紀(jì)已受過行政處分又重犯的。
8、連續(xù)曠工3天以上或全年累計(jì)曠工10天以上。
9、嚴(yán)重違紀(jì)、打架斗毆、聚眾鬧-事，造成不良影響。
10、???對(duì)檢舉揭發(fā)人進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)或?qū)槿藛T的工作不予配合，情節(jié)嚴(yán)重者。
11、???違反吉林省高速公路管理局規(guī)定的收費(fèi)崗位“十不準(zhǔn)”，全年累計(jì)達(dá)10次以上。
12、???在崗期間被發(fā)現(xiàn)身上攜帶5元以上現(xiàn)金。
13、???倒賣票據(jù)或ic卡。
（二）有下列行為之一者，給予降級(jí)處分（降幅1-2級(jí)）：
1、故意少收、漏收通行費(fèi)（尚不夠開除）；
2、因違反操作流程，損壞收費(fèi)設(shè)施，造成嚴(yán)重后果；
3、年累計(jì)曠工3天或年累計(jì)遲到、早退達(dá)15次；
4、違反吉林省高速公路管理局制定的收費(fèi)崗位“十不準(zhǔn)”，全年累計(jì)達(dá)8-10次；
5、私存票據(jù)或ic卡。
（三）有下列行為之一者，給予警告處分：
1、違反操作流程，損壞收費(fèi)設(shè)施，造成一定損失；
2、年累計(jì)曠工達(dá)2天或累計(jì)遲到、早退7次以上；
3、違反吉林省高速公路管理局規(guī)定的收費(fèi)崗位“十不準(zhǔn)”，年累計(jì)次數(shù)達(dá)5-7次；
4、私自將站內(nèi)電話設(shè)置免打擾、轉(zhuǎn)移或給被稽查單位通風(fēng)報(bào)信；
5、對(duì)闖關(guān)逃逸的車輛，為做好詳細(xì)的記錄或未及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門。
一、收費(fèi)人員按規(guī)范統(tǒng)一著裝，持證上崗；
二、文明服務(wù)，微笑服務(wù)，逢車使用文明收費(fèi)用語(yǔ)；杜絕服務(wù)忌語(yǔ)；
五、熱情免費(fèi)提供問路服務(wù)；
六、發(fā)現(xiàn)收款不給票者，歡迎監(jiān)督舉報(bào)，監(jiān)督電話：０５５８－－1111111
一、主要職能
收取車輛過路通行費(fèi)，促進(jìn)公路建設(shè)、發(fā)展。
二、服務(wù)內(nèi)容
1、收費(fèi)人員按規(guī)范統(tǒng)一著裝，持證上崗。
2、在收費(fèi)區(qū)域內(nèi)設(shè)置消防器材、開水桶、醫(yī)藥箱、工具箱等便民服務(wù)設(shè)施。
3、文明服務(wù)、微笑服務(wù)、使用舉手禮。
4、熱情的.提供問路服務(wù)。
5、按規(guī)定為辦理月票車輛提供服務(wù)。
三、服務(wù)對(duì)象
過往車輛及駕乘人員。
四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1、車輛進(jìn)入收費(fèi)道口時(shí)，收費(fèi)人員要準(zhǔn)確判斷車型，確定收費(fèi)金額，堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，保證車輛
安全
、快捷通過。按規(guī)定辦理月票，公開辦理程序，牢固樹立為駕乘人員服務(wù)的意識(shí)，千方百計(jì)為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、積極推行文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)，倡導(dǎo)向駕乘人員行舉手禮，開展“您好”工程，滿腔熱情地為駕乘人員服務(wù)，向過往駕乘人員展現(xiàn)良好的個(gè)人修養(yǎng)和職業(yè)道德水平。
3、堅(jiān)持原則、秉公執(zhí)法、廉潔自律。不以收費(fèi)作交易，以權(quán)謀私，不接受車主物品及吃請(qǐng)，不擅自減免通行費(fèi)或?yàn)E收濫罰，不故意刁難車主。
4、搞好站容站貌環(huán)境衛(wèi)生，時(shí)刻保持收費(fèi)廣場(chǎng)、車道、崗?fù)さ仁召M(fèi)設(shè)施設(shè)備的整潔，為客戶提供良好的行車環(huán)境。
5、積極開展便民服務(wù)，認(rèn)真履行行風(fēng)建設(shè)服務(wù)承諾，深入持久地開展“學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)”活動(dòng)。免費(fèi)為過往駕乘人員提供開水、常用藥品及簡(jiǎn)易維修工具，做到有難必幫，有險(xiǎn)必排。建立應(yīng)急解困基金，為身處異地而有特殊困難的駕乘人員解燃眉之急。
6、深入開展文明創(chuàng)建活動(dòng)，將國(guó)家級(jí)“巾幗文明崗”和市級(jí)“工作先鋒號(hào)”，向服務(wù)深層次推進(jìn)，加大行風(fēng)建設(shè)力度，大力宣傳車輛通行費(fèi)等有關(guān)交通法律法規(guī)，積極開展服務(wù)業(yè)務(wù)咨詢和服務(wù)質(zhì)量調(diào)查活動(dòng)，聘請(qǐng)社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員，自覺接受群眾監(jiān)督。
7、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)值班制度，認(rèn)真落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”和“一次告知制”。當(dāng)班人員要主動(dòng)熱情、耐心細(xì)致的解答問題，對(duì)投訴電話要做好記錄并立即向值班站長(zhǎng)反映，能及時(shí)回答的不拖延時(shí)間，需要調(diào)查核實(shí)的要盡快作出答復(fù)。
8、加強(qiáng)站區(qū)交通疏導(dǎo)，保持收費(fèi)區(qū)域良好的交通秩序，開足收費(fèi)車道，遇有車輛堵道時(shí)，要快速疏導(dǎo)，保證通行，盡量縮短駕乘人員在站區(qū)等待時(shí)間，對(duì)執(zhí)行緊急搶險(xiǎn)救災(zāi)及執(zhí)行緊急任務(wù)的車隊(duì)，在條件允許的形勢(shì)下，開通專用車道，千方百計(jì)為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
五、承諾人：**
辦公電話： 手機(jī)：
六、聯(lián)絡(luò)員： 聯(lián)系電話：
窗口文明服務(wù)承諾書篇十七
優(yōu)秀作文推薦！為進(jìn)一步加強(qiáng)單位作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)全體工作人員的服務(wù)意識(shí)，牢固樹立“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的良好形象，更好的為社會(huì)大眾服務(wù)，結(jié)合本單位工作職能，特向社會(huì)公開承諾：
工作人員要愛崗敬業(yè)，堅(jiān)持原則，熱情主動(dòng)，文明服務(wù)，廉潔高效。
接待要積極主動(dòng)，熱情周到，有訪必接，有函必復(fù)，不借故拒絕，擱置或推諉，杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”等現(xiàn)象。
對(duì)符合辦理?xiàng)l件的事項(xiàng)，按程序及時(shí)，快捷辦理。屬于無法辦理的，耐心說明理由，或指引到相關(guān)職能部門辦理。
優(yōu)化工作流程，提高辦事效率，做好轉(zhuǎn)辦，督辦工作。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)縮短辦理時(shí)間，急需辦理事項(xiàng)加班辦結(jié)。
自覺接受監(jiān)督。
完善工作細(xì)節(jié)。對(duì)服務(wù)對(duì)象做到熱情周到，主動(dòng)積極。
承諾人：
日期：
窗口文明服務(wù)承諾書篇十八
為了更好地服務(wù)社會(huì)，方便群眾訴訟，8月19日，被授予省青年文明號(hào)的焦作中院立案一庭組織全體干警，鄭重簽下了承諾書。
一、熱情服務(wù)承諾。做到以飽滿的工作熱情和真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度做好當(dāng)事人的接待工作，堅(jiān)持做到熱心接待、耐心傾聽、細(xì)心審核，讓當(dāng)事人真切地感受到公正司法，一心為民的工作宗旨。
二、文明服務(wù)承諾。竭誠(chéng)為當(dāng)事人提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到的服務(wù)。工作中把人民群眾的呼聲，人民群眾的需求和人民群眾的合法權(quán)益作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
三、效率服務(wù)承諾。對(duì)于起訴材料齊全符合立案條件的，做到當(dāng)場(chǎng)立案，對(duì)于案情疑難復(fù)雜案件，及時(shí)報(bào)告審查，做到3日內(nèi)立案。對(duì)老、弱、病、殘開通立案綠色通道，充分保證其訴訟權(quán)利的實(shí)現(xiàn)。
四、便民服務(wù)承諾。對(duì)關(guān)系社會(huì)民生的案件，以法官進(jìn)社區(qū)的活動(dòng)形式主動(dòng)上門服務(wù)，進(jìn)行法律法規(guī)宣傳，開展法律法規(guī)咨詢服務(wù)。
承諾人：
日期：
窗口文明服務(wù)承諾書篇十九
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。按照服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)百姓的宗旨，運(yùn)政服務(wù)做到三個(gè)最，即：在政策上給予最大寬松，在時(shí)間上給予最快速度，在辦理上給予最大方便。
2、規(guī)范服務(wù)。依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)辦理行政許可、實(shí)施道路稽查、執(zhí)行行政處罰，做到依法行政，文明執(zhí)法，保障合法運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)，打擊違章運(yùn)輸行為。
3、高效服務(wù)。簡(jiǎn)化行政審批手續(xù)，提高工作效率。運(yùn)政服務(wù)中心實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制，屬即辦件的當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，屬承諾件的在法定期限內(nèi)辦結(jié)。
4、誠(chéng)信服務(wù)。公開辦事標(biāo)準(zhǔn)、公開辦事程序、公開辦事結(jié)果、公開監(jiān)督渠道，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，執(zhí)行違諾、錯(cuò)案追究制。
5、便民服務(wù)。開通網(wǎng)上申報(bào)審批、舉報(bào)投訴、法律咨詢等便民服務(wù)措施，堅(jiān)持做到急事急辦、特事特辦、難事幫辦。
6、創(chuàng)新服務(wù)。樹立創(chuàng)新服務(wù)理念，革新傳統(tǒng)管理模式，堅(jiān)持以創(chuàng)新求發(fā)展，以創(chuàng)新破難題，通過實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新服務(wù)，更好地服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)百姓。
承諾人：
日期：
窗口文明服務(wù)承諾書篇二十
1、推行政務(wù)公開，實(shí)施陽(yáng)光工程。對(duì)行政審批事項(xiàng)的法律依據(jù)、辦事程序、審批時(shí)限、審批結(jié)果等一律向社會(huì)公開，接受社會(huì)監(jiān)督。
2、改進(jìn)工作作風(fēng)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。文明接待每一位前來辦事的人，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，接待熱心，詢問耐心，處理誠(chéng)心。
3、縮短辦事時(shí)限，提高工作效率。在符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和環(huán)保要求及提供申請(qǐng)材料齊全的前提下，權(quán)限內(nèi)建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)文件審批時(shí)限比法定時(shí)限縮減2/3，即建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)報(bào)告書、報(bào)告表、登記表審批時(shí)限分別在20天、10天、5天辦結(jié)；建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)文件重新審批或重新審核、建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)設(shè)施竣工驗(yàn)收、排污許可證（大氣、水）核發(fā)、危險(xiǎn)廢物經(jīng)營(yíng)許可證核發(fā)（含醫(yī)療廢物集中處置經(jīng)營(yíng)許可證）、向大氣排放轉(zhuǎn)爐氣、防治污染設(shè)施的拆除或閑置批準(zhǔn)等可燃?xì)怏w的批準(zhǔn)等行政許可項(xiàng)目審批時(shí)限在10日（后者在15日）內(nèi)辦結(jié)、比法定時(shí)限縮減一半。
4、廉潔勤政服務(wù)，做到文明服務(wù)。嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)和全國(guó)環(huán)保系統(tǒng)六條禁令等各項(xiàng)廉潔從政制度，不以權(quán)謀私，吃拿卡要。
為做好迎世博各項(xiàng)工作，提升松江區(qū)窗口服務(wù)水平，展示窗口服務(wù)行業(yè)的文明形象，為打造世博目的地創(chuàng)造良好地服務(wù)環(huán)境，全區(qū)窗口服務(wù)行業(yè)向廣大服務(wù)對(duì)象和行政相對(duì)人作如下公開承諾：
一、認(rèn)真履職。工作人員遵守職業(yè)道德，堅(jiān)守工作崗位，不延時(shí)到崗、提前離崗。全面實(shí)行崗位責(zé)任制和ab角工作制，做到業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)咨詢和信訪投訴受理等各項(xiàng)工作規(guī)范化、便民化，最大限度地為服務(wù)對(duì)象提供滿意地服務(wù)。
二、服務(wù)提速。簡(jiǎn)化辦事程序，力求科學(xué)、合理、簡(jiǎn)便、易行，縮短辦理時(shí)間。及時(shí)答復(fù)服務(wù)對(duì)象反映的問題，切實(shí)做到方便利民。凡符合各項(xiàng)條件，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦結(jié)各類行政許可、行政審批和服務(wù)等事宜，并在行政許可和行政審批決定作出之后5個(gè)工作日內(nèi)向申請(qǐng)人頒發(fā)有關(guān)證件。對(duì)申請(qǐng)材料不齊全或者不符合有關(guān)規(guī)定的，3日內(nèi)一次性書面告知當(dāng)事人需要增補(bǔ)的內(nèi)容。
三、首問負(fù)責(zé)。來訪人員到窗口辦事或通過電話、傳真等形式詢問事由，被詢問的第一位工作人員為首問責(zé)任人。首問責(zé)任人接待來訪人員，要主動(dòng)熱情，認(rèn)真負(fù)責(zé)，解答問題耐心細(xì)致，清晰明了，處理投訴及時(shí)，不推諉，不拖延。無法及時(shí)辦理的事項(xiàng)，主動(dòng)說明原因。若咨詢事項(xiàng)不屬于本人負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)范圍，應(yīng)明確告知其承辦部門、科室和承辦人。
四、信息公開。嚴(yán)格執(zhí)行政（事）務(wù)公開和政府信息公開有關(guān)規(guī)定，將服務(wù)窗口機(jī)構(gòu)設(shè)置及職能職責(zé)、有關(guān)法律法規(guī)，以及行政執(zhí)法（辦事）依據(jù)、程序、時(shí)限、辦理結(jié)果和服務(wù)事項(xiàng)等信息進(jìn)行公示，做到窗口服務(wù)透明化。
五、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)工作作風(fēng)。服務(wù)場(chǎng)所布局合理，各類服務(wù)設(shè)施齊全，運(yùn)轉(zhuǎn)良好，服務(wù)引導(dǎo)標(biāo)識(shí)設(shè)置規(guī)范、醒目，服務(wù)場(chǎng)所窗明地凈、清潔衛(wèi)生。工作人員服裝整潔，掛牌上崗。對(duì)服務(wù)對(duì)象不怠慢、不推諉、不扯皮、不刁難，做到舉止文明，態(tài)度和藹，用語(yǔ)規(guī)范，服務(wù)到位。
六、清正廉潔。在服務(wù)過程中做到秉公辦事，不推諉扯皮，不弄虛作假，不違規(guī)收費(fèi)，不吃拿卡要，不以權(quán)謀私，不失職瀆職，不損害群眾利益。
七、接受監(jiān)督。建立完善投訴處理機(jī)制，設(shè)立投訴電話和征求意見簿，及時(shí)調(diào)查處理群眾投訴、信訪和媒體曝光的問題，自覺接受社會(huì)各方面監(jiān)督。
八、責(zé)任追究。對(duì)違反以上承諾的行為，一經(jīng)查實(shí)，除責(zé)令當(dāng)事人寫出書面檢查、立即整改外，同時(shí)追究主管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。對(duì)造成嚴(yán)重社會(huì)影響的，將給予有關(guān)責(zé)任人和主管領(lǐng)導(dǎo)組織處理、行政處分，直至追究法律責(zé)任。
開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)是新時(shí)期全面加強(qiáng)黨的建設(shè)的戰(zhàn)略舉措，對(duì)于建設(shè)高素質(zhì)的、能夠擔(dān)當(dāng)重任的、經(jīng)得起風(fēng)浪考驗(yàn)的黨員干部隊(duì)伍有著重大的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。為了扎實(shí)開展好爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，促進(jìn)醫(yī)院健康和諧有序發(fā)展，更有效地激發(fā)全體黨員的先進(jìn)性意識(shí)，充分發(fā)揮好先鋒模范作用，本人作如下承諾：
一、以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，牢記黨的宗旨，不辜負(fù)上級(jí)黨委的殷切期望和全院職工的厚望，勵(lì)精圖治，開拓進(jìn)取，勤奮工作，決心為醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展壯大再創(chuàng)佳績(jī)。
二、積極發(fā)揮黨組織職能，理清工作思路，圍繞上級(jí)黨委和本單位的中心任務(wù)，積極主動(dòng)地開展工作，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。
三、增強(qiáng)自我約束機(jī)制，自我加壓，加強(qiáng)政治理論
學(xué)習(xí)
，不斷提高自身素質(zhì)和實(shí)際工作能力，用科學(xué)理論和發(fā)展觀指導(dǎo)醫(yī)院管理實(shí)踐；全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，依法辦事，廉潔從政，在職責(zé)范圍內(nèi)行事，堅(jiān)決執(zhí)行黨的民主集中制原則，重大事項(xiàng)實(shí)行集體決策，事前充分征求醫(yī)院職工意見，確保決策的科學(xué)合理。
四、開展調(diào)查研究，解決好本職工作中存在的突出問題。
五、密切聯(lián)系群眾，多深入臨床一線幫助排憂解難，實(shí)實(shí)在在地為職工、為患者辦好事、做實(shí)事。
六、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，腳踏實(shí)地、扎扎實(shí)實(shí)地推進(jìn)各項(xiàng)醫(yī)改工作，努力為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航。
七、深化醫(yī)院改革，創(chuàng)新醫(yī)院管理運(yùn)作的新機(jī)制，進(jìn)一步開創(chuàng)醫(yī)院工作新局面，本職工作創(chuàng)造新經(jīng)驗(yàn)、呈現(xiàn)新特色。
八、積極參與醫(yī)院精神文明建設(shè)，不參與色情、賭博和封建迷信活動(dòng)，敢于同一切違法違紀(jì)和不良傾向作斗爭(zhēng)。
九、開展批評(píng)和自我批評(píng)，加強(qiáng)黨內(nèi)團(tuán)結(jié)；履行黨員義務(wù)，積極參與黨組織開展的各項(xiàng)活動(dòng)，為醫(yī)院的發(fā)展作貢獻(xiàn)。
黨總支及全體黨員
創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)
承諾書
一、堅(jiān)定理想信念，不讓黨的光輝形象在黨員隊(duì)伍里受損；
二、端正醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，不讓不良風(fēng)氣在醫(yī)護(hù)人員中產(chǎn)生；
四、提高診療技術(shù)，不讓醫(yī)療差錯(cuò)事件在我們工作中發(fā)生；
五、視病人為親人，不讓患者在我們崗位上受冷遇；
六、降低醫(yī)藥費(fèi)用，不讓不合理的處方在我們筆下產(chǎn)生；
七、樹立形象意識(shí)，不讓白衣天使聲譽(yù)在我們這里受損；
八、堅(jiān)持廉潔行醫(yī)，不讓違規(guī)行為在我們身上出現(xiàn)。
根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府有關(guān)要求，萊山區(qū)林業(yè)局就窗口服務(wù)工作提出以下公開承諾。
一、圍繞中心，履職盡責(zé)，依法保護(hù)森林資源。認(rèn)真履行林業(yè)主管部門職責(zé)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成市委、市政府下達(dá)的重點(diǎn)工作任務(wù)。強(qiáng)化森林防火和森林病蟲害防治工作；做好煙海高速公路綠化和水系造林后續(xù)管護(hù)工作；嚴(yán)厲打擊亂砍濫伐林木、亂批濫占林地和亂捕濫獵野生動(dòng)物等違法行為；嚴(yán)格審批各類采伐和征占林地活動(dòng)。對(duì)群眾舉報(bào)、投訴的案件不推不拖，做到件件有回音。
二、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。嚴(yán)格規(guī)范政務(wù)行為，依法履行部門職責(zé)，堅(jiān)決做到工作上不缺位、不錯(cuò)位、不越位。全面推行政務(wù)公開制度，做到辦事依據(jù)公開、辦事程序公開、辦公標(biāo)準(zhǔn)公開、辦事結(jié)果公開。本局所有行政審批事項(xiàng)實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制，在行政審批大廳林業(yè)窗口實(shí)行一站式服務(wù)。
三、規(guī)范收費(fèi)行為，公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)林業(yè)行政收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和辦事流程向社會(huì)公示，增加透明度，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。對(duì)于林業(yè)法律法規(guī)和規(guī)章明確規(guī)定向企業(yè)收費(fèi)的項(xiàng)目，做到依法收取，規(guī)范運(yùn)作、提前通知，減少隨意性和自由裁量。全面、嚴(yán)格地實(shí)行“收支兩條線”管理制度，規(guī)范林業(yè)行政收費(fèi)和罰款收入管理，嚴(yán)禁截留、坐支、挪用。
四、嚴(yán)格依法行政，樹立良好形象。認(rèn)真執(zhí)行各類檢查事項(xiàng)報(bào)告審批制度，杜絕“三亂”現(xiàn)象發(fā)生。加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍監(jiān)督，嚴(yán)禁以罰代刑、以罰代批和利用職權(quán)“吃、拿、卡、要”等行為。堅(jiān)決杜絕推諉扯皮、行政不作為、亂作為和工作作風(fēng)懶散等阻礙經(jīng)濟(jì)發(fā)展的違規(guī)現(xiàn)象，切實(shí)做到有令即行，令禁則止，政令暢通，依法行政。
五、加強(qiáng)服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)首接責(zé)任制、ab角制。熱情接待來我局辦事人員，主動(dòng)了解辦事者要求，核對(duì)有關(guān)資料，對(duì)符合辦理?xiàng)l件的.事宜立即按有關(guān)程序、時(shí)限和規(guī)定辦理；對(duì)不符合辦理?xiàng)l件的，給予認(rèn)真解答，并說明原因。
六、進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)。全體工作人員要正確貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的各項(xiàng)林業(yè)政策法律法規(guī)，按照“八個(gè)嚴(yán)格、八個(gè)不準(zhǔn)”的重要措施，自覺維護(hù)林業(yè)部門的良好形象。對(duì)違反承諾，不履行或不正確履行規(guī)定職責(zé)，發(fā)生重大失誤，造成嚴(yán)重后果的，將嚴(yán)格追究當(dāng)事人的責(zé)任。
以上承諾，敬請(qǐng)社會(huì)各界和機(jī)關(guān)全體工作人員監(jiān)督。
監(jiān)督舉報(bào)電話：6920678(萊山區(qū)林業(yè)局辦公室)
承諾人：煙臺(tái)市萊山區(qū)林業(yè)局
2012年8月6日
承?諾?內(nèi)?容
一、窗口形象：臺(tái)面整潔美觀，資料擺放有序，便民設(shè)施齊全，窗口形象良好。
二、舉止儀表：儀表端莊，大方得體，舉止規(guī)范，文明禮貌，態(tài)度熱情，微笑服務(wù)，做到“來有應(yīng)聲，問有答聲，走有送聲”。
三、辦事流程：按照行政審批質(zhì)量管理體系窗口作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定的辦事流程辦理，嚴(yán)格規(guī)范，科學(xué)高效。
四、承諾時(shí)限：在辦事指南承諾的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)行政審批及管理服務(wù)事項(xiàng)，在法律法規(guī)許可范圍內(nèi)最大限度方便辦事群眾。
五、服務(wù)質(zhì)量：做到告知零遺漏、辦件零差錯(cuò)、服務(wù)零投訴，窗口群眾滿意率達(dá)99%以上。
窗口電話：?6850650
監(jiān)督電話：?6851065
安樂辦事處勞動(dòng)保障事務(wù)所根據(jù)區(qū)政府對(duì)改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的工作部署，按照香坊區(qū)2015年政風(fēng)建設(shè)工作方案的要求，以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，以所帶站，以點(diǎn)帶面。進(jìn)一步提高政務(wù)窗口的辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，樹立“窗口”單位的良好形象，我們向社會(huì)和服務(wù)對(duì)象公開承諾如下：
一、公開服務(wù)內(nèi)容，保證工作透明。凡涉及的各類服務(wù)項(xiàng)目，嚴(yán)格依照公開公正原則，向社會(huì)公開服務(wù)依據(jù)、程序、辦結(jié)時(shí)限、結(jié)果等，供服務(wù)對(duì)象參考和監(jiān)督。
二、明確辦結(jié)時(shí)限，提高服務(wù)效能。在法定職權(quán)內(nèi)，凡受理的各類服務(wù)項(xiàng)目做到在規(guī)定時(shí)間內(nèi)答復(fù)、辦結(jié)。
三、簡(jiǎn)化辦事流程，精簡(jiǎn)辦事資料。我們通過實(shí)行首問負(fù)責(zé)制和一站式服務(wù)保證傳遞及時(shí)、程序合法、流程縮短。
四、堅(jiān)持文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證周到熱情。服務(wù)大廳所有窗口工作人員著裝整齊規(guī)范，掛牌上崗，主動(dòng)熱情，耐心周到，文明禮貌，微笑服務(wù)，徹底杜絕門難進(jìn)、臉難看、話難說、事難辦現(xiàn)象。
五、加強(qiáng)自身建設(shè)，保證違諾必究。窗口工作人員必須做到業(yè)務(wù)嫻熟、服務(wù)規(guī)范、高效運(yùn)作、秉公辦事、勤政廉潔。
窗口文明服務(wù)承諾書篇二十一
1、立足崗位，服務(wù)社會(huì)。認(rèn)真遵守單位各項(xiàng)勞動(dòng)紀(jì)律和廉政紀(jì)律，努力做好本職工作，信守職業(yè)道德，堅(jiān)持微笑服務(wù)，主動(dòng)服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極為有困難的群眾排憂解難。
2、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。積極參加單位和分中心組織的各類政治理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和專題討論，鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提升自身素質(zhì)。
3、開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取。積極參加“愛心捐款”、“植樹護(hù)綠”、“青年文明號(hào)誠(chéng)信建設(shè)”等志愿者服務(wù)活動(dòng)和創(chuàng)建活動(dòng)，為“青年文明號(hào)”添光彩。
4、搶抓機(jī)遇，創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)。做好重點(diǎn)工程服務(wù)，繼續(xù)推行綠色通道服務(wù)，為推進(jìn)重點(diǎn)工程建設(shè)貢獻(xiàn)自己的`綿薄之力。
承諾人：
日期：
窗口文明服務(wù)承諾書篇一
為認(rèn)真做好公交客運(yùn)安全文明服務(wù)過程中的各項(xiàng)履責(zé)工作，切實(shí)嚴(yán)格執(zhí)行公交客運(yùn)企業(yè)的司乘人員相關(guān)規(guī)定，誠(chéng)信服務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，確保安全服務(wù)。為此，特做如下承諾。
一、嚴(yán)格執(zhí)行公司客運(yùn)企業(yè)司乘人員各項(xiàng)規(guī)定，遵章守紀(jì)，規(guī)范服務(wù)。
二、在公交客運(yùn)服務(wù)過程嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
一、確保道路安全暢通。
二、鞏固我站優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，收費(fèi)按國(guó)家、省規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，做到收費(fèi)年限公開、收費(fèi)用途公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開、監(jiān)督電話公開。
三、提高收費(fèi)人員整體素質(zhì)，杜絕貪污弊和違紀(jì)違規(guī)行為。
四、唱響“樹正氣、講團(tuán)結(jié)、求發(fā)展”的主旋律，努力提高我站廣大干部職工的素質(zhì)，樹立依法收費(fèi)，文明服務(wù)的交通行業(yè)新風(fēng)。
一：開誠(chéng)信店、做良心飯、定公平價(jià)、不使用地溝油；
二：持有效證照，亮證經(jīng)營(yíng)；
三：不采購(gòu)國(guó)家禁止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的食品；
四：食品庫(kù)房?jī)?nèi)不存放有毒有害物品或不潔物，不出手過期、變質(zhì)、偽劣食品；
五：店面門頭規(guī)范，無缺字、少字、用語(yǔ)不文明現(xiàn)象；
七：食品從業(yè)人員持有效《健康合格證明》上崗，工作人員言語(yǔ)文明，禮貌待客，服務(wù)規(guī)范，耐心向顧客明示菜品分量，建議顧客合理搭配菜品，將未用完的餐點(diǎn)打包，免費(fèi)提供環(huán)保打包餐盒，引導(dǎo)消費(fèi)者“科學(xué)飲食，適量點(diǎn)菜，剩菜打包，避免浪費(fèi)”，做到“珍惜名譽(yù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，以實(shí)際行動(dòng)維護(hù)鄭州文明城市形象，做餐飲行業(yè)的文明從業(yè)者。
煙臺(tái)站客運(yùn)車間作為全國(guó)級(jí)青年文明號(hào)集體，為扎實(shí)開展“服務(wù)旅客創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，充分發(fā)揮青年文明號(hào)的先鋒示范作用，特做如下承諾：
1、加強(qiáng)職業(yè)道德教育，堅(jiān)持“以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人”的理念，以“讓人民群眾滿意”作為服務(wù)旅客的根本標(biāo)準(zhǔn)，一切活動(dòng)圍繞為旅客做好事、辦實(shí)事出發(fā)，落實(shí)好各項(xiàng)文件制度和各時(shí)期重點(diǎn)工作。
2、不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)技能保證安全生產(chǎn)，為車間工作穩(wěn)定發(fā)展做出貢獻(xiàn)，為維護(hù)車站運(yùn)輸生產(chǎn)的安全秩序發(fā)揮作用。
3、深化品牌建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持內(nèi)涵挖潛，強(qiáng)化客運(yùn)營(yíng)銷，樹立全國(guó)級(jí)青年文明號(hào)的良好形象。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家上午好！
今天，我們迎來了“做文明有禮的北京人——綠色出行文明交通從我做起”主題宣傳實(shí)踐活動(dòng)暨第1個(gè)文明出行推動(dòng)日啟動(dòng)儀式。由首都文明辦、市交通委、市交管局、市環(huán)保局共同組織的“綠色出行文明交通”活動(dòng)，是為了引導(dǎo)我們樹立綠色出行理念，開文明車、行文明路、做文明人，養(yǎng)成文明交通習(xí)慣。
公共交通是廣大市民出行的主要交通工具。提供優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)，是我們公交員工的光榮職責(zé)和神圣使命。在“公交出行月”專題活動(dòng)中，公交司乘人員更要發(fā)揮模范帶頭作用，我代表首都交通行業(yè)廣大員工向全體市民作出承諾：
一、為廣大乘客提供熱情周到的出行服務(wù)。遵守職業(yè)道德，立足本職崗位，服務(wù)百姓出行，為市民提供安全、便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的出行服務(wù)，努力提高公共交通的吸引力，使公共交通成為市民日常出行的`最佳選擇。
二、開安全車，做文明有禮的司乘人員。做到文明禮讓，行車有道，駕駛有德，安全行駛，按線停車，模范遵守交通法規(guī)，共同維護(hù)首都道路交通環(huán)境，做文明行車的時(shí)尚達(dá)人。
三、執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，落實(shí)服務(wù)承諾。以本次活動(dòng)為契機(jī)，鞏固首都文明行業(yè)的創(chuàng)建成果，踐行新的“公交服務(wù)承諾”，樹立良好的公共交通服務(wù)形象。利用我們的車廂，大力宣傳綠色出行、文明交通、文明乘車風(fēng)尚，為緩解北京交通擁堵、建設(shè)“人文北京、科技北京、綠色北京”和中國(guó)特色世界城市，做出自己積極的貢獻(xiàn)。
綠色出行、始于足下；文明交通、從我做起。讓我們共同攜起手來，用實(shí)際行動(dòng)積極參與到“做文明有禮的北京人——綠色出行文明交通從我做起”主題宣傳實(shí)踐活動(dòng)中來。讓我們從點(diǎn)滴做起，從我做起，養(yǎng)成良好的出行習(xí)慣，爭(zhēng)做文明有禮的北京人！
承諾人：公交集團(tuán)104路駕駛員
劉美蓮
2011年2月22日
窗口文明服務(wù)承諾書篇二
1、依法施檢，公正準(zhǔn)確。
嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持依法施檢，嚴(yán)格把關(guān)，照章辦事，客觀公正。
2、完善設(shè)施，整潔環(huán)境。
按照“5s”管理體系工作規(guī)范要求，完善窗口設(shè)施、標(biāo)識(shí)、設(shè)置、設(shè)備，改善窗口工作條件。
3、規(guī)范服務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效。
推進(jìn)政務(wù)公開，公布崗位設(shè)置、工作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、退單一次說清制、限時(shí)辦結(jié)制、午休值班制、“5+2天”工作制、“7×24小時(shí)”預(yù)約通關(guān)工作制等措施。
4、儀表端莊，文明用語(yǔ)。
實(shí)行掛牌上崗、公開辦事人員信息，實(shí)施窗口人員著裝及文明服務(wù)規(guī)范，加強(qiáng)窗口服務(wù)培訓(xùn)，提升窗口人員形象和工作效率。
5、及時(shí)出證，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。
堅(jiān)持“當(dāng)日事、當(dāng)日畢”，嚴(yán)格執(zhí)行檢驗(yàn)檢疫簽證規(guī)定，優(yōu)化出證流程，規(guī)范出證標(biāo)準(zhǔn)，提高出證效率，提升檢驗(yàn)檢疫證書工作質(zhì)量。
6、清正廉潔，遵紀(jì)守法。
堅(jiān)決執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定，遵紀(jì)守法，廉潔勤政，嚴(yán)于律己，嚴(yán)格遵守質(zhì)檢系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)“十不準(zhǔn)”要求，樹立良好形象。
承諾人：
時(shí)間：x年xx月xx日。
窗口文明服務(wù)承諾書篇三
為迎接國(guó)家文明城市測(cè)評(píng)工作組對(duì)對(duì)郴州“文明城市文明程度指數(shù)”進(jìn)行測(cè)評(píng)，確?！拔拿鞒鞘小眲?chuàng)建檢查驗(yàn)收的順利通過。按照市政府和主管部門的要求，作為一名出租汽車駕駛員我鄭重承諾在營(yíng)運(yùn)過程中做到以下幾點(diǎn)：
1、車內(nèi)張貼有禁煙標(biāo)識(shí)；
2、正確設(shè)置服務(wù)監(jiān)督卡；
3、駕駛員使用文明用語(yǔ)；
4、營(yíng)運(yùn)時(shí)駕駛員系安全帶；
5、車輛按規(guī)定地點(diǎn)?？浚?BR> 6、無拒載現(xiàn)象；
7、無搶客、拉客現(xiàn)象；
8、主動(dòng)出具車票；
9、無宰客行為；
10、行駛途中不撥打接聽電話；
11、車容車貌、車內(nèi)衛(wèi)生整潔干凈；
12、多向乘客宣傳郴州的好。
二0一四年月日。
窗口文明服務(wù)承諾書篇四
本人謹(jǐn)重承諾：嚴(yán)格按照下列承諾內(nèi)容開展出租汽車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，如有違反，自愿接受道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的依法處理。
一、自覺遵守相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章以及其它有法律約束力的規(guī)范性文件，服從管理部門的管理，取得道路旅客運(yùn)輸從業(yè)資格證和出租汽車駕駛員客運(yùn)服務(wù)資格證，持證上崗。為乘客提供安全及時(shí)、方便、舒適、周到的運(yùn)輸服務(wù)。
二、每日出車前、收車后在交接班時(shí)應(yīng)對(duì)車輛安全狀況和服務(wù)設(shè)施進(jìn)行檢查，確保車輛技術(shù)狀況符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，車內(nèi)設(shè)施、設(shè)備齊全有效。
三、隨時(shí)保持車內(nèi)衛(wèi)生清潔，無異味，后箱內(nèi)無雜物。車身外觀整潔美觀，無臟物、無嚴(yán)重銹斑和脫膝；前后車輛牌照號(hào)整潔、清晰；車門、車窗開閉自如、鎖止可靠，玻璃齊全明凈。
四、在營(yíng)運(yùn)服務(wù)過程中做到衣帽整潔，儀容端莊，對(duì)旅客熱情禮貌，說話和氣，舉止莊重，服務(wù)周到。
五、在工作時(shí)盡量講普通話，使用十字文明語(yǔ)言（請(qǐng)、你好、對(duì)不起、謝謝、再見），做到語(yǔ)言文明、語(yǔ)氣可親、態(tài)度和藹、微笑服務(wù)。
六、熟悉和掌握本省、本市、本縣的地理人文環(huán)境狀況，熟悉本地的道路、街巷及通往外地公路線路情況；熟知本地的賓館、醫(yī)院等公共場(chǎng)所和黨政機(jī)關(guān)辦公地點(diǎn)。
七、按乘客要求使用空調(diào)和音響設(shè)備，在車輛行駛時(shí)不拔打和接聽手機(jī)，不吸煙。
八、遵守交通規(guī)則，上、下客時(shí)按規(guī)定停車；按乘客要求的路線行駛。乘客未提要求的，應(yīng)選擇最短的路線行駛；如因故需繞道行駛的，應(yīng)如實(shí)向乘客說明情況，做到不無故拒載乘客，不途中甩客，不無故繞道。
九、營(yíng)運(yùn)時(shí)間待租候客或受租車示意停車后，除以下情況外，不得拒載：1在禁止上下客的地方要求租車的。
4、在車內(nèi)吐痰或污損毀壞車輛設(shè)施的；
5、不按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)付租費(fèi)的；
6、要求駕駛員超速、超載、逆向行駛等違反交通法律、法規(guī)規(guī)定行駛的；
十、按規(guī)定操作計(jì)價(jià)器，按計(jì)價(jià)器顯示的數(shù)額收取租費(fèi)，使用稅務(wù)部門規(guī)定的統(tǒng)一專用發(fā)票，不擅自調(diào)校計(jì)價(jià)器和里程表。
十一、發(fā)現(xiàn)乘客遺留在車上的行李物品等，應(yīng)當(dāng)設(shè)法歸還或及時(shí)上交管理部門或公司。十。
二、老弱病傷殘?jiān)杏椎忍厥獬丝妥廛嚂r(shí)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先運(yùn)送并提供幫助；
十三、服從公司管理，按時(shí)參加公司組織的安全學(xué)習(xí)會(huì)議和培訓(xùn)教育，不得無故缺席和委托他人參加。
十四、自覺維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定，不利用出租車進(jìn)行擾亂社會(huì)公共秩序、妨礙出租車正常營(yíng)運(yùn)的活動(dòng)。
十五、不利用出租車從事犯罪活動(dòng)或協(xié)助他人從事犯罪活動(dòng).十。
六、服從政府和管理部門的應(yīng)急調(diào)度管理。十。
車號(hào)：
承諾人簽字：
窗口文明服務(wù)承諾書篇五
按照服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)百姓的.宗旨，運(yùn)政服務(wù)做到三個(gè)最，即：在政策上給予最大寬松，在時(shí)間上給予最快速度，在辦理上給予最大方便。
依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)辦理行政許可、實(shí)施道路稽查、執(zhí)行行政處罰，做到依法行政，文明執(zhí)法，保障合法運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)，打擊違章運(yùn)輸行為。
簡(jiǎn)化行政審批手續(xù)，提高工作效率。運(yùn)政服務(wù)中心實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制，屬即辦件的當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，屬承諾件的在法定期限內(nèi)辦結(jié)。
公開辦事標(biāo)準(zhǔn)、公開辦事程序、公開辦事結(jié)果、公開監(jiān)督渠道，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，執(zhí)行違諾、錯(cuò)案追究制。
開通網(wǎng)上申報(bào)審批、舉報(bào)投訴、法律咨詢等便民服務(wù)措施，堅(jiān)持做到急事急辦、特事特辦、難事幫辦。
樹立創(chuàng)新服務(wù)理念，革新傳統(tǒng)管理模式，堅(jiān)持以創(chuàng)新求發(fā)展，以創(chuàng)新破難題，通過實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新服務(wù)，更好地服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)百姓。
承諾人：xxx。
20xx年xx月xx日。
窗口文明服務(wù)承諾書篇六
根據(jù)公司關(guān)于組織開展文明交通崗位評(píng)比活動(dòng)的通知要求，車站全體站務(wù)員積極參與這次活動(dòng)，立足崗位，爭(zhēng)當(dāng)文明交通服務(wù)標(biāo)兵，用自己的行動(dòng)贏得廣大旅客的認(rèn)可，共同營(yíng)造文明交通、和諧交通的.氛圍，切實(shí)做好站務(wù)工作。具體要求如下：
一、遵守客運(yùn)站的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從大局，聽從指揮。
二、著裝上崗，舉止得體，文明禮貌，周到服務(wù)，首問負(fù)責(zé)。工作時(shí)做到：人要精神，話要和氣，物要整潔，事要穩(wěn)妥。
三、積極參加公司、車站組織的‘文明交通、平安出行’的培訓(xùn)教育活動(dòng)。
四、保持三米微笑服務(wù)，對(duì)待旅客要：請(qǐng)字當(dāng)頭、謝不離口、來有迎聲去有送聲，立足本職，人人爭(zhēng)當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵。
六、堅(jiān)持“服務(wù)第一，旅客至上”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持以客為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立企業(yè)文明窗口形象。
大力宣傳“文明交通行動(dòng)計(jì)劃”與廣大旅客一起營(yíng)造文明交通、和諧交通氛圍。共同倡導(dǎo)文明交通，摒棄交通陋習(xí)。
承諾人：xxx。
時(shí)間：xxxx年xx月xx日。
窗口文明服務(wù)承諾書篇七
為進(jìn)一步提高我局窗口工作質(zhì)量和服務(wù)水平，推進(jìn)“以質(zhì)取勝、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)常態(tài)化，營(yíng)造文明、優(yōu)質(zhì)、有序、高效的檢驗(yàn)檢疫行業(yè)形象，特作以下承諾：
1、堅(jiān)持依法行政。貫徹“法治質(zhì)檢”要求，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持依法施檢，嚴(yán)格把關(guān)，照章辦事，客觀公正，提升檢驗(yàn)檢疫執(zhí)法把關(guān)質(zhì)量。
2、堅(jiān)持政務(wù)公開。大力推進(jìn)政務(wù)公開，公布崗位設(shè)置、工作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程，規(guī)范窗口工作人員行為，將申報(bào)要求、程序、相關(guān)規(guī)定等事項(xiàng)通過電子顯示屏、窗口大廳放置相關(guān)資料等形式公開。
3、堅(jiān)持高效服務(wù)。實(shí)施“日事日清”，嚴(yán)格執(zhí)行檢驗(yàn)檢疫流程管理規(guī)定，優(yōu)化出證流程，提高出證效率。實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、同崗代替制,建立企業(yè)業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)臺(tái)帳等服務(wù)新舉措，提高窗口工作人員履職能力和服務(wù)水平。
4、堅(jiān)持文明服務(wù)。實(shí)行掛牌上崗、公開辦事人員信息，實(shí)施窗口人員著裝及文明服務(wù)規(guī)范，加強(qiáng)窗口服務(wù)培訓(xùn)，提升窗口人員形象和工作效率。
5、堅(jiān)持清正廉潔。堅(jiān)決執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定，遵紀(jì)守法，廉潔勤政，嚴(yán)于律己，嚴(yán)格遵守質(zhì)檢系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)“十不準(zhǔn)”要求，樹立良好形象。
為了維護(hù)xx文明城市形象，推動(dòng)文明交通行為習(xí)慣和道路安全暢通，本人愿自覺遵守交通安全法規(guī)，努力爭(zhēng)當(dāng)文明駕車人。在此，我鄭重承諾：
二、遵守交通信號(hào)，做到按燈停走。不闖紅燈，不搶黃燈，不違反交通標(biāo)志標(biāo)線規(guī)定；
五、遵守社會(huì)公德，做到文明規(guī)范。市區(qū)不鳴喇叭，不亂開遠(yuǎn)光燈,遇路面積水減速慢行；
六、恪守職業(yè)道德，嚴(yán)格操作規(guī)范。保持車輛技術(shù)狀況良好，保持車廂內(nèi)外整潔；
七、爭(zhēng)當(dāng)文明交通志愿者，積極參與文明交通宣傳，營(yíng)造文明和諧交通環(huán)境。
承諾人：xxx。
20xx年x月x日。
窗口文明服務(wù)承諾書篇八
根據(jù)公司關(guān)于組織開展文明交通崗位評(píng)比活動(dòng)的通知要求，車站全體站務(wù)員積極參與這次活動(dòng)，立足崗位，爭(zhēng)當(dāng)文明交通服務(wù)標(biāo)兵，用自己的行動(dòng)贏得廣大旅客的認(rèn)可，共同營(yíng)造文明交通、和-諧交通的氛圍，切實(shí)做好站務(wù)工作。具體要求如下：
一、遵守客運(yùn)站的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從大局，聽從指揮。
二、著裝上崗，舉止得體，文明禮貌，周到服務(wù)，首問負(fù)責(zé)。工作時(shí)做到：人要精神，話要和氣，物要整潔，事要穩(wěn)妥。
三、積極參加公司、車站組織的‘文明交通、平安出行’的培訓(xùn)教育活動(dòng)。
四、保持三米微笑服務(wù)，對(duì)待旅客要：請(qǐng)字當(dāng)頭、謝不離口、來有迎聲去有送聲，立足本職，人人爭(zhēng)當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵。
六、堅(jiān)持“服務(wù)第一，旅客至上”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持以客為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立企業(yè)文明窗口形象。
大力宣傳“文明交通行動(dòng)計(jì)劃”與廣大旅客一起營(yíng)造文明交通、和-諧交通氛圍。共同倡導(dǎo)文明交通，摒棄交通陋習(xí)。
承諾人：
時(shí)間：x年xx月xx日。
窗口文明服務(wù)承諾書篇九
為進(jìn)一步加強(qiáng)單位作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)全體工作人員的服務(wù)意識(shí)，牢固樹立“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的良好形象，更好的為社會(huì)大眾服務(wù)，結(jié)合本單位工作職能，特向社會(huì)公開承諾：
一、以群眾滿意作為工作準(zhǔn)則。工作人員要愛崗敬業(yè)，堅(jiān)持原則，熱情主動(dòng)，文明服務(wù)，廉潔高效。
二、實(shí)行首辦（問）責(zé)任制度。接待要積極主動(dòng)，熱情周到，有訪必接，有函必復(fù)，不借故拒絕，擱置或推諉，杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”等現(xiàn)象。
三、
實(shí)行一次性告知制度。對(duì)符合辦理?xiàng)l件的事項(xiàng)，按程序及時(shí)，快捷辦理。屬于無法辦理的，耐心說明理由，或指引到相關(guān)職能部門辦理。
四、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制度。優(yōu)化工作流程，提高辦事效率，做好轉(zhuǎn)辦，督辦工作。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)縮短辦理時(shí)間，急需辦理事項(xiàng)加班辦結(jié)。
五、實(shí)行陽(yáng)光服務(wù)制度。自覺接受監(jiān)督。
六、堅(jiān)持以人為本。完善工作細(xì)節(jié)。對(duì)服務(wù)對(duì)象做到熱情周到，主動(dòng)積極。
七、優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督電話010-。
某單位2017年1月1日。
窗口文明服務(wù)承諾書篇十
為進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)工作，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，擦亮青年文明號(hào)，助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，辦公室現(xiàn)就有關(guān)工作做出如下服務(wù)承諾：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。辦公室全體人員在思想上牢固樹立公仆意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、法制意識(shí)；在工作上勤做事、會(huì)做事、做實(shí)事，做到“五不讓”：即不讓工作在我這里延誤，不讓文件在我這里積壓，不讓差錯(cuò)在我這里發(fā)生，不讓前來辦事的同志在我這里受到冷落，不讓委形象在我這里受到影響；在學(xué)習(xí)上做到堅(jiān)持不懈，廣泛涉獵，學(xué)以致用；在生活上勤儉節(jié)約，低調(diào)淡泊，健康向上。
二、恪盡職守，履行職能。充分發(fā)揮辦公室參謀助手、綜合協(xié)調(diào)和服務(wù)保障的工作職能，切實(shí)做到上情下達(dá)、下情上傳、內(nèi)外銜接、多方溝通，發(fā)揮中樞作用，確保機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作的有序開展。公文辦理做到及時(shí)、規(guī)范、周密、準(zhǔn)確、保密和注重實(shí)效；會(huì)務(wù)和接待工作做到認(rèn)真對(duì)待，周密安排；事務(wù)辦理做到限時(shí)辦結(jié)，力求高效。
三、熱情服務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效。對(duì)來辦事的每位人員，做到熱情接待、文明禮貌、優(yōu)質(zhì)快捷，堅(jiān)決杜絕門難進(jìn)、臉難看、事難辦的現(xiàn)象，在職責(zé)范圍內(nèi)簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)、規(guī)范程序、提高速度和效率，把辦公室建成熱情、高效、務(wù)實(shí)、便民的服務(wù)窗口。
承諾人：
日期：（）
窗口文明服務(wù)承諾書篇十一
優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保收費(fèi)項(xiàng)目的透明度，維護(hù)過閘船民的合法權(quán)益，經(jīng)高良澗船閘提議.，洪澤縣航道管理站、洪澤縣地方海事處、洪澤縣運(yùn)輸管理所、洪澤縣水警大隊(duì)積極響應(yīng)，就進(jìn)入上、下游登記站收費(fèi)大廳收費(fèi)達(dá)成共識(shí)，作為共同約束、相互監(jiān)督、接受各級(jí)檢查督促的依據(jù)，特訂立本承諾書：
3、堅(jiān)持依法行政，求真務(wù)實(shí)，確保收費(fèi)項(xiàng)目的透明度;。
4、堅(jiān)持廉潔行政，杜絕吃、拿、卡、要等行業(yè)不正之風(fēng)，及時(shí)揭露“牽黃牛”人員;。
5、堅(jiān)持推行“首問負(fù)責(zé)制”，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，虛心聽取船民意見，不斷改進(jìn)工作。
1、不準(zhǔn)發(fā)生損害交通、公安、地方政府形象和聲譽(yù)的行為;。
4、不準(zhǔn)與船民、登記站外部經(jīng)商人員、其他閑雜人員亂拉扯關(guān)系，小與其交往;。
5、未經(jīng)船閘同意不準(zhǔn)擅自懸掛和張貼標(biāo)語(yǔ)、標(biāo)牌等。
小組，指導(dǎo)共創(chuàng)共建工作。共創(chuàng)共建小組每年召開1次
會(huì)議，平時(shí)遇有工作問題由共創(chuàng)共建小組及時(shí)協(xié)調(diào)解決;。
小組的統(tǒng)一指揮;
5、各單位在共創(chuàng)共建工作中對(duì)發(fā)現(xiàn)的情況和存在的問題應(yīng)及時(shí)相互提出或向小組報(bào)告，以加強(qiáng)監(jiān)督和便于問題的解決，以維護(hù)整體形象;。
6、各單位要進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，維護(hù)船閘區(qū)域各單位的文明形象和政治聲譽(yù);。
7、本承諾書經(jīng)各單位負(fù)責(zé)人簽字后生效，各單位工作人員應(yīng)共同遵守;。
8、本承諾書各單位一份。
承諾人：xxx。
xxxx年xx月xx日。
窗口文明服務(wù)承諾書篇十二
依法理財(cái)，真誠(chéng)服務(wù)”是會(huì)計(jì)核算中心孜孜以求的服務(wù)理念。為能給您提供一個(gè)完美的服務(wù)，我們鄭重向您作出如下五項(xiàng)保證：
保證及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地做好核算工作。
積極維護(hù)財(cái)政信譽(yù)，在公務(wù)活動(dòng)中不接受禮物、禮金等，不到單位報(bào)銷發(fā)票。
做好核算單位會(huì)計(jì)信息、會(huì)計(jì)資料的保密工作。
1、熱情禮貌、文明用語(yǔ)，做到一聲親切問侯，一個(gè)明確答復(fù)。
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，能辦的事馬上辦、不刁難、不拖延、不推諉；不能辦的或一時(shí)解決不了的事，耐心做好說明解釋工作。
1、保證服務(wù)大廳環(huán)境整潔、衛(wèi)生，布置美觀、大方。
2、柜臺(tái)內(nèi)外做到“五凈三無”，即地面凈，墻壁凈，桌椅凈，柜臺(tái)凈，門面凈；無灰塵，無垃圾，無堆放雜物。
對(duì)于違反承諾的責(zé)任人，限期整改，追究相關(guān)責(zé)任，在年終考評(píng)中，不能評(píng)先評(píng)優(yōu)。
承諾人：
日期：
窗口文明服務(wù)承諾書篇十三
尊敬的.客戶：
感謝您購(gòu)買xxxx公司旗下的產(chǎn)品，我們將秉承“服務(wù)第一、誠(chéng)信為本、客戶第一、時(shí)效為重”的理念，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的服務(wù)原則，為您提供專業(yè)、高效的服務(wù)。為了最大限度地保障您的權(quán)益，我們鄭重地向您做出如下承諾：
2、客戶咨詢中心保證，工作時(shí)間內(nèi)電話接通率達(dá)100%，確?？蛻魮艽蚓€路暢通；
3、針對(duì)客戶業(yè)務(wù)咨詢問題，咨詢中心確保您了解所關(guān)心產(chǎn)品的信息；
5、針對(duì)常見問題的咨詢，咨詢中心確保您的`問題得到滿意的答復(fù)；
9、公司承諾對(duì)客戶進(jìn)行售前、售中、售后的全部咨詢與服務(wù)；
11、公司實(shí)行舉報(bào)監(jiān)督機(jī)制，公司對(duì)工作人員在辦理業(yè)務(wù)中違反服務(wù)承諾的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實(shí)，違反規(guī)定請(qǐng)見下方違規(guī)處理辦法。
承諾人：
日期：
窗口文明服務(wù)承諾書篇十四
為了做好老年人申辦高齡補(bǔ)貼、困難空巢老人政府津貼以及辦理《老年人優(yōu)待證》工作，提高窗口服務(wù)水平，展示窗口服務(wù)的文明形象，確保社會(huì)和諧穩(wěn)定，xx區(qū)老齡辦向廣大服務(wù)對(duì)象作如下公開承諾：
工作人員遵守職業(yè)道德，堅(jiān)守工作崗位，不延時(shí)到崗、提前離崗。全面實(shí)行崗位責(zé)任制，做到業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)咨詢等各項(xiàng)工作規(guī)范化，便民化，最大限度地為服務(wù)對(duì)象提供滿意的`服務(wù)。
簡(jiǎn)化辦事程序，力求科學(xué)、合理、簡(jiǎn)便，縮短辦理時(shí)間。及時(shí)答復(fù)服務(wù)對(duì)象反映的問題，切實(shí)做到方便利民。凡符合條件的，在5個(gè)工作日內(nèi)報(bào)送市老齡辦審批；對(duì)資料不齊或者不符合有關(guān)規(guī)定的，一次性告知當(dāng)事人需要增補(bǔ)的內(nèi)容。
來訪人員到窗口辦事或通過電話、傳真等形式詢問事由，被詢問的第一位工作人員為首問責(zé)任人。首問責(zé)任人接待來訪人員，要主動(dòng)熱情，認(rèn)真負(fù)責(zé)，回答問題耐心細(xì)致，清晰明了。無法及時(shí)辦理事項(xiàng)，主動(dòng)說明原因。若詢問事項(xiàng)不屬于本人負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)范圍，應(yīng)明確告知其承辦部門和承辦人。
嚴(yán)格執(zhí)行行政公開和政府作息公開有關(guān)規(guī)定，將服務(wù)窗口機(jī)構(gòu)設(shè)置及職能職責(zé)、有關(guān)法律法規(guī)以及辦事依據(jù)、程序、時(shí)限、辦理結(jié)果和服務(wù)事項(xiàng)等信息進(jìn)行公示，做到窗口服務(wù)透明化。
優(yōu)化服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)工作作風(fēng)。服務(wù)場(chǎng)所布置合理，運(yùn)作良好，清潔衛(wèi)生。工作人員服裝整潔。對(duì)服務(wù)對(duì)象不怠慢、不推諉、不扯皮、不刁難，做到舉止文明，態(tài)度和藹，用語(yǔ)規(guī)范，服務(wù)到位。
建立完善投訴處理機(jī)制，設(shè)立投訴電話和來電來訪登記，及時(shí)處理，自覺接受社會(huì)各方面監(jiān)督。
承諾人：
日期：
窗口文明服務(wù)承諾書篇十五
各窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組（黨委）主要圍繞以下方面作出承諾：
1、履職盡責(zé)、服務(wù)發(fā)展方面。結(jié)合本單位本行業(yè)職能特點(diǎn)和恩施市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略，找準(zhǔn)服務(wù)發(fā)展的切入點(diǎn)，在履職盡責(zé)、落實(shí)政策、服務(wù)發(fā)展等方面作出承諾。
2、依法依規(guī)辦事、提高服務(wù)效能方面。在落實(shí)行業(yè)規(guī)范、優(yōu)化工作流程、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提高服務(wù)效率、辦事公開透明等方面作出承諾。
3、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)方面。認(rèn)真聽取群眾意見，找準(zhǔn)本單位本行業(yè)存在的`突出問題，在加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、推進(jìn)治理庸懶散軟、改進(jìn)工作作風(fēng)、聯(lián)系服務(wù)群眾等方面作出承諾。
4、解決突出問題、回應(yīng)群眾期待方面。在滿足群眾合理需求、整合服務(wù)資源、拓展服務(wù)領(lǐng)域、解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題等方面作出承諾。
5、結(jié)合本單位本行業(yè)特點(diǎn)，作出為民服務(wù)其他方面的承諾。
承諾人：
日期：
窗口文明服務(wù)承諾書篇十六
為了有效解決收費(fèi)舞弊問題，高管局建立了局、處、站三級(jí)稽查網(wǎng)絡(luò)，以收費(fèi)站自查為主。在稽查方法上，我們針對(duì)不同情況，采取多種稽查相結(jié)合的形式，如集中與分定期與不定期、
專業(yè)
與兼職、外部與自身、摸底稽查與社會(huì)調(diào)查等，以此達(dá)到增收堵漏，凈化收費(fèi)環(huán)境的目的。
收費(fèi)稽查工作要貫徹“教育先行，預(yù)防為主”的原則，堅(jiān)持經(jīng)常性的職業(yè)道德教育、法紀(jì)教育和反腐蝕教育，使收費(fèi)員成為遵紀(jì)守法的模范。
稽查時(shí)發(fā)現(xiàn)工作秩序或環(huán)境衛(wèi)生等問題應(yīng)當(dāng)面糾正，在教育的基礎(chǔ)上，按情節(jié)輕重給予批評(píng)和通報(bào)。
稽查時(shí)發(fā)現(xiàn)違紀(jì)的收費(fèi)人員后，除給予其經(jīng)濟(jì)處罰外，還要給予必要的行政處分，行政處分包括：警告、降級(jí)、開除（解除合同）3種。
收費(fèi)人員個(gè)人貪污通行費(fèi)達(dá)5000元以上（除現(xiàn)金外，對(duì)少收的通行費(fèi)、ic卡流失等費(fèi)用一并計(jì)算在內(nèi)），除退贓外，移交司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。
收費(fèi)人員利用職權(quán)和工作之便：
（一）有以下行為之一者，給予開除（解除合同）處分：
1、經(jīng)查實(shí)有貪污或索賄行為。
2、以貪污通行費(fèi)為目的，研究和傳播收費(fèi)作弊方法，并已發(fā)生作案后果或造成不良影響的主要責(zé)任者：
3、故意少收、漏收通行費(fèi)單次金額在100元或累計(jì)3次以上。
4、因違紀(jì)受《辦法》處罰，拒不服從的。
5、未經(jīng)允許私自在收費(fèi)設(shè)施上安裝軟件、改變配置或做與收費(fèi)工作無關(guān)的事情。
6、故意損壞收費(fèi)設(shè)施，影響收費(fèi)工作。
7、因違紀(jì)已受過行政處分又重犯的。
8、連續(xù)曠工3天以上或全年累計(jì)曠工10天以上。
9、嚴(yán)重違紀(jì)、打架斗毆、聚眾鬧-事，造成不良影響。
10、???對(duì)檢舉揭發(fā)人進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)或?qū)槿藛T的工作不予配合，情節(jié)嚴(yán)重者。
11、???違反吉林省高速公路管理局規(guī)定的收費(fèi)崗位“十不準(zhǔn)”，全年累計(jì)達(dá)10次以上。
12、???在崗期間被發(fā)現(xiàn)身上攜帶5元以上現(xiàn)金。
13、???倒賣票據(jù)或ic卡。
（二）有下列行為之一者，給予降級(jí)處分（降幅1-2級(jí)）：
1、故意少收、漏收通行費(fèi)（尚不夠開除）；
2、因違反操作流程，損壞收費(fèi)設(shè)施，造成嚴(yán)重后果；
3、年累計(jì)曠工3天或年累計(jì)遲到、早退達(dá)15次；
4、違反吉林省高速公路管理局制定的收費(fèi)崗位“十不準(zhǔn)”，全年累計(jì)達(dá)8-10次；
5、私存票據(jù)或ic卡。
（三）有下列行為之一者，給予警告處分：
1、違反操作流程，損壞收費(fèi)設(shè)施，造成一定損失；
2、年累計(jì)曠工達(dá)2天或累計(jì)遲到、早退7次以上；
3、違反吉林省高速公路管理局規(guī)定的收費(fèi)崗位“十不準(zhǔn)”，年累計(jì)次數(shù)達(dá)5-7次；
4、私自將站內(nèi)電話設(shè)置免打擾、轉(zhuǎn)移或給被稽查單位通風(fēng)報(bào)信；
5、對(duì)闖關(guān)逃逸的車輛，為做好詳細(xì)的記錄或未及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門。
一、收費(fèi)人員按規(guī)范統(tǒng)一著裝，持證上崗；
二、文明服務(wù)，微笑服務(wù)，逢車使用文明收費(fèi)用語(yǔ)；杜絕服務(wù)忌語(yǔ)；
五、熱情免費(fèi)提供問路服務(wù)；
六、發(fā)現(xiàn)收款不給票者，歡迎監(jiān)督舉報(bào)，監(jiān)督電話：０５５８－－1111111
一、主要職能
收取車輛過路通行費(fèi)，促進(jìn)公路建設(shè)、發(fā)展。
二、服務(wù)內(nèi)容
1、收費(fèi)人員按規(guī)范統(tǒng)一著裝，持證上崗。
2、在收費(fèi)區(qū)域內(nèi)設(shè)置消防器材、開水桶、醫(yī)藥箱、工具箱等便民服務(wù)設(shè)施。
3、文明服務(wù)、微笑服務(wù)、使用舉手禮。
4、熱情的.提供問路服務(wù)。
5、按規(guī)定為辦理月票車輛提供服務(wù)。
三、服務(wù)對(duì)象
過往車輛及駕乘人員。
四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1、車輛進(jìn)入收費(fèi)道口時(shí)，收費(fèi)人員要準(zhǔn)確判斷車型，確定收費(fèi)金額，堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，保證車輛
安全
、快捷通過。按規(guī)定辦理月票，公開辦理程序，牢固樹立為駕乘人員服務(wù)的意識(shí)，千方百計(jì)為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、積極推行文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)，倡導(dǎo)向駕乘人員行舉手禮，開展“您好”工程，滿腔熱情地為駕乘人員服務(wù)，向過往駕乘人員展現(xiàn)良好的個(gè)人修養(yǎng)和職業(yè)道德水平。
3、堅(jiān)持原則、秉公執(zhí)法、廉潔自律。不以收費(fèi)作交易，以權(quán)謀私，不接受車主物品及吃請(qǐng)，不擅自減免通行費(fèi)或?yàn)E收濫罰，不故意刁難車主。
4、搞好站容站貌環(huán)境衛(wèi)生，時(shí)刻保持收費(fèi)廣場(chǎng)、車道、崗?fù)さ仁召M(fèi)設(shè)施設(shè)備的整潔，為客戶提供良好的行車環(huán)境。
5、積極開展便民服務(wù)，認(rèn)真履行行風(fēng)建設(shè)服務(wù)承諾，深入持久地開展“學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)”活動(dòng)。免費(fèi)為過往駕乘人員提供開水、常用藥品及簡(jiǎn)易維修工具，做到有難必幫，有險(xiǎn)必排。建立應(yīng)急解困基金，為身處異地而有特殊困難的駕乘人員解燃眉之急。
6、深入開展文明創(chuàng)建活動(dòng)，將國(guó)家級(jí)“巾幗文明崗”和市級(jí)“工作先鋒號(hào)”，向服務(wù)深層次推進(jìn)，加大行風(fēng)建設(shè)力度，大力宣傳車輛通行費(fèi)等有關(guān)交通法律法規(guī)，積極開展服務(wù)業(yè)務(wù)咨詢和服務(wù)質(zhì)量調(diào)查活動(dòng)，聘請(qǐng)社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員，自覺接受群眾監(jiān)督。
7、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)值班制度，認(rèn)真落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”和“一次告知制”。當(dāng)班人員要主動(dòng)熱情、耐心細(xì)致的解答問題，對(duì)投訴電話要做好記錄并立即向值班站長(zhǎng)反映，能及時(shí)回答的不拖延時(shí)間，需要調(diào)查核實(shí)的要盡快作出答復(fù)。
8、加強(qiáng)站區(qū)交通疏導(dǎo)，保持收費(fèi)區(qū)域良好的交通秩序，開足收費(fèi)車道，遇有車輛堵道時(shí)，要快速疏導(dǎo)，保證通行，盡量縮短駕乘人員在站區(qū)等待時(shí)間，對(duì)執(zhí)行緊急搶險(xiǎn)救災(zāi)及執(zhí)行緊急任務(wù)的車隊(duì)，在條件允許的形勢(shì)下，開通專用車道，千方百計(jì)為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
五、承諾人：**
辦公電話： 手機(jī)：
六、聯(lián)絡(luò)員： 聯(lián)系電話：
窗口文明服務(wù)承諾書篇十七
優(yōu)秀作文推薦！為進(jìn)一步加強(qiáng)單位作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)全體工作人員的服務(wù)意識(shí)，牢固樹立“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的良好形象，更好的為社會(huì)大眾服務(wù)，結(jié)合本單位工作職能，特向社會(huì)公開承諾：
工作人員要愛崗敬業(yè)，堅(jiān)持原則，熱情主動(dòng)，文明服務(wù)，廉潔高效。
接待要積極主動(dòng)，熱情周到，有訪必接，有函必復(fù)，不借故拒絕，擱置或推諉，杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”等現(xiàn)象。
對(duì)符合辦理?xiàng)l件的事項(xiàng)，按程序及時(shí)，快捷辦理。屬于無法辦理的，耐心說明理由，或指引到相關(guān)職能部門辦理。
優(yōu)化工作流程，提高辦事效率，做好轉(zhuǎn)辦，督辦工作。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)縮短辦理時(shí)間，急需辦理事項(xiàng)加班辦結(jié)。
自覺接受監(jiān)督。
完善工作細(xì)節(jié)。對(duì)服務(wù)對(duì)象做到熱情周到，主動(dòng)積極。
承諾人：
日期：
窗口文明服務(wù)承諾書篇十八
為了更好地服務(wù)社會(huì)，方便群眾訴訟，8月19日，被授予省青年文明號(hào)的焦作中院立案一庭組織全體干警，鄭重簽下了承諾書。
一、熱情服務(wù)承諾。做到以飽滿的工作熱情和真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度做好當(dāng)事人的接待工作，堅(jiān)持做到熱心接待、耐心傾聽、細(xì)心審核，讓當(dāng)事人真切地感受到公正司法，一心為民的工作宗旨。
二、文明服務(wù)承諾。竭誠(chéng)為當(dāng)事人提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到的服務(wù)。工作中把人民群眾的呼聲，人民群眾的需求和人民群眾的合法權(quán)益作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
三、效率服務(wù)承諾。對(duì)于起訴材料齊全符合立案條件的，做到當(dāng)場(chǎng)立案，對(duì)于案情疑難復(fù)雜案件，及時(shí)報(bào)告審查，做到3日內(nèi)立案。對(duì)老、弱、病、殘開通立案綠色通道，充分保證其訴訟權(quán)利的實(shí)現(xiàn)。
四、便民服務(wù)承諾。對(duì)關(guān)系社會(huì)民生的案件，以法官進(jìn)社區(qū)的活動(dòng)形式主動(dòng)上門服務(wù)，進(jìn)行法律法規(guī)宣傳，開展法律法規(guī)咨詢服務(wù)。
承諾人：
日期：
窗口文明服務(wù)承諾書篇十九
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。按照服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)百姓的宗旨，運(yùn)政服務(wù)做到三個(gè)最，即：在政策上給予最大寬松，在時(shí)間上給予最快速度，在辦理上給予最大方便。
2、規(guī)范服務(wù)。依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)辦理行政許可、實(shí)施道路稽查、執(zhí)行行政處罰，做到依法行政，文明執(zhí)法，保障合法運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)，打擊違章運(yùn)輸行為。
3、高效服務(wù)。簡(jiǎn)化行政審批手續(xù)，提高工作效率。運(yùn)政服務(wù)中心實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制，屬即辦件的當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，屬承諾件的在法定期限內(nèi)辦結(jié)。
4、誠(chéng)信服務(wù)。公開辦事標(biāo)準(zhǔn)、公開辦事程序、公開辦事結(jié)果、公開監(jiān)督渠道，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，執(zhí)行違諾、錯(cuò)案追究制。
5、便民服務(wù)。開通網(wǎng)上申報(bào)審批、舉報(bào)投訴、法律咨詢等便民服務(wù)措施，堅(jiān)持做到急事急辦、特事特辦、難事幫辦。
6、創(chuàng)新服務(wù)。樹立創(chuàng)新服務(wù)理念，革新傳統(tǒng)管理模式，堅(jiān)持以創(chuàng)新求發(fā)展，以創(chuàng)新破難題，通過實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新服務(wù)，更好地服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)百姓。
承諾人：
日期：
窗口文明服務(wù)承諾書篇二十
1、推行政務(wù)公開，實(shí)施陽(yáng)光工程。對(duì)行政審批事項(xiàng)的法律依據(jù)、辦事程序、審批時(shí)限、審批結(jié)果等一律向社會(huì)公開，接受社會(huì)監(jiān)督。
2、改進(jìn)工作作風(fēng)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。文明接待每一位前來辦事的人，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，接待熱心，詢問耐心，處理誠(chéng)心。
3、縮短辦事時(shí)限，提高工作效率。在符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和環(huán)保要求及提供申請(qǐng)材料齊全的前提下，權(quán)限內(nèi)建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)文件審批時(shí)限比法定時(shí)限縮減2/3，即建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)報(bào)告書、報(bào)告表、登記表審批時(shí)限分別在20天、10天、5天辦結(jié)；建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)文件重新審批或重新審核、建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)設(shè)施竣工驗(yàn)收、排污許可證（大氣、水）核發(fā)、危險(xiǎn)廢物經(jīng)營(yíng)許可證核發(fā)（含醫(yī)療廢物集中處置經(jīng)營(yíng)許可證）、向大氣排放轉(zhuǎn)爐氣、防治污染設(shè)施的拆除或閑置批準(zhǔn)等可燃?xì)怏w的批準(zhǔn)等行政許可項(xiàng)目審批時(shí)限在10日（后者在15日）內(nèi)辦結(jié)、比法定時(shí)限縮減一半。
4、廉潔勤政服務(wù)，做到文明服務(wù)。嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)和全國(guó)環(huán)保系統(tǒng)六條禁令等各項(xiàng)廉潔從政制度，不以權(quán)謀私，吃拿卡要。
為做好迎世博各項(xiàng)工作，提升松江區(qū)窗口服務(wù)水平，展示窗口服務(wù)行業(yè)的文明形象，為打造世博目的地創(chuàng)造良好地服務(wù)環(huán)境，全區(qū)窗口服務(wù)行業(yè)向廣大服務(wù)對(duì)象和行政相對(duì)人作如下公開承諾：
一、認(rèn)真履職。工作人員遵守職業(yè)道德，堅(jiān)守工作崗位，不延時(shí)到崗、提前離崗。全面實(shí)行崗位責(zé)任制和ab角工作制，做到業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)咨詢和信訪投訴受理等各項(xiàng)工作規(guī)范化、便民化，最大限度地為服務(wù)對(duì)象提供滿意地服務(wù)。
二、服務(wù)提速。簡(jiǎn)化辦事程序，力求科學(xué)、合理、簡(jiǎn)便、易行，縮短辦理時(shí)間。及時(shí)答復(fù)服務(wù)對(duì)象反映的問題，切實(shí)做到方便利民。凡符合各項(xiàng)條件，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦結(jié)各類行政許可、行政審批和服務(wù)等事宜，并在行政許可和行政審批決定作出之后5個(gè)工作日內(nèi)向申請(qǐng)人頒發(fā)有關(guān)證件。對(duì)申請(qǐng)材料不齊全或者不符合有關(guān)規(guī)定的，3日內(nèi)一次性書面告知當(dāng)事人需要增補(bǔ)的內(nèi)容。
三、首問負(fù)責(zé)。來訪人員到窗口辦事或通過電話、傳真等形式詢問事由，被詢問的第一位工作人員為首問責(zé)任人。首問責(zé)任人接待來訪人員，要主動(dòng)熱情，認(rèn)真負(fù)責(zé)，解答問題耐心細(xì)致，清晰明了，處理投訴及時(shí)，不推諉，不拖延。無法及時(shí)辦理的事項(xiàng)，主動(dòng)說明原因。若咨詢事項(xiàng)不屬于本人負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)范圍，應(yīng)明確告知其承辦部門、科室和承辦人。
四、信息公開。嚴(yán)格執(zhí)行政（事）務(wù)公開和政府信息公開有關(guān)規(guī)定，將服務(wù)窗口機(jī)構(gòu)設(shè)置及職能職責(zé)、有關(guān)法律法規(guī)，以及行政執(zhí)法（辦事）依據(jù)、程序、時(shí)限、辦理結(jié)果和服務(wù)事項(xiàng)等信息進(jìn)行公示，做到窗口服務(wù)透明化。
五、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)工作作風(fēng)。服務(wù)場(chǎng)所布局合理，各類服務(wù)設(shè)施齊全，運(yùn)轉(zhuǎn)良好，服務(wù)引導(dǎo)標(biāo)識(shí)設(shè)置規(guī)范、醒目，服務(wù)場(chǎng)所窗明地凈、清潔衛(wèi)生。工作人員服裝整潔，掛牌上崗。對(duì)服務(wù)對(duì)象不怠慢、不推諉、不扯皮、不刁難，做到舉止文明，態(tài)度和藹，用語(yǔ)規(guī)范，服務(wù)到位。
六、清正廉潔。在服務(wù)過程中做到秉公辦事，不推諉扯皮，不弄虛作假，不違規(guī)收費(fèi)，不吃拿卡要，不以權(quán)謀私，不失職瀆職，不損害群眾利益。
七、接受監(jiān)督。建立完善投訴處理機(jī)制，設(shè)立投訴電話和征求意見簿，及時(shí)調(diào)查處理群眾投訴、信訪和媒體曝光的問題，自覺接受社會(huì)各方面監(jiān)督。
八、責(zé)任追究。對(duì)違反以上承諾的行為，一經(jīng)查實(shí)，除責(zé)令當(dāng)事人寫出書面檢查、立即整改外，同時(shí)追究主管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。對(duì)造成嚴(yán)重社會(huì)影響的，將給予有關(guān)責(zé)任人和主管領(lǐng)導(dǎo)組織處理、行政處分，直至追究法律責(zé)任。
開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)是新時(shí)期全面加強(qiáng)黨的建設(shè)的戰(zhàn)略舉措，對(duì)于建設(shè)高素質(zhì)的、能夠擔(dān)當(dāng)重任的、經(jīng)得起風(fēng)浪考驗(yàn)的黨員干部隊(duì)伍有著重大的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。為了扎實(shí)開展好爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，促進(jìn)醫(yī)院健康和諧有序發(fā)展，更有效地激發(fā)全體黨員的先進(jìn)性意識(shí)，充分發(fā)揮好先鋒模范作用，本人作如下承諾：
一、以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，牢記黨的宗旨，不辜負(fù)上級(jí)黨委的殷切期望和全院職工的厚望，勵(lì)精圖治，開拓進(jìn)取，勤奮工作，決心為醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展壯大再創(chuàng)佳績(jī)。
二、積極發(fā)揮黨組織職能，理清工作思路，圍繞上級(jí)黨委和本單位的中心任務(wù)，積極主動(dòng)地開展工作，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。
三、增強(qiáng)自我約束機(jī)制，自我加壓，加強(qiáng)政治理論
學(xué)習(xí)
，不斷提高自身素質(zhì)和實(shí)際工作能力，用科學(xué)理論和發(fā)展觀指導(dǎo)醫(yī)院管理實(shí)踐；全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，依法辦事，廉潔從政，在職責(zé)范圍內(nèi)行事，堅(jiān)決執(zhí)行黨的民主集中制原則，重大事項(xiàng)實(shí)行集體決策，事前充分征求醫(yī)院職工意見，確保決策的科學(xué)合理。
四、開展調(diào)查研究，解決好本職工作中存在的突出問題。
五、密切聯(lián)系群眾，多深入臨床一線幫助排憂解難，實(shí)實(shí)在在地為職工、為患者辦好事、做實(shí)事。
六、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，腳踏實(shí)地、扎扎實(shí)實(shí)地推進(jìn)各項(xiàng)醫(yī)改工作，努力為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航。
七、深化醫(yī)院改革，創(chuàng)新醫(yī)院管理運(yùn)作的新機(jī)制，進(jìn)一步開創(chuàng)醫(yī)院工作新局面，本職工作創(chuàng)造新經(jīng)驗(yàn)、呈現(xiàn)新特色。
八、積極參與醫(yī)院精神文明建設(shè)，不參與色情、賭博和封建迷信活動(dòng)，敢于同一切違法違紀(jì)和不良傾向作斗爭(zhēng)。
九、開展批評(píng)和自我批評(píng)，加強(qiáng)黨內(nèi)團(tuán)結(jié)；履行黨員義務(wù)，積極參與黨組織開展的各項(xiàng)活動(dòng)，為醫(yī)院的發(fā)展作貢獻(xiàn)。
黨總支及全體黨員
創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)
承諾書
一、堅(jiān)定理想信念，不讓黨的光輝形象在黨員隊(duì)伍里受損；
二、端正醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，不讓不良風(fēng)氣在醫(yī)護(hù)人員中產(chǎn)生；
四、提高診療技術(shù)，不讓醫(yī)療差錯(cuò)事件在我們工作中發(fā)生；
五、視病人為親人，不讓患者在我們崗位上受冷遇；
六、降低醫(yī)藥費(fèi)用，不讓不合理的處方在我們筆下產(chǎn)生；
七、樹立形象意識(shí)，不讓白衣天使聲譽(yù)在我們這里受損；
八、堅(jiān)持廉潔行醫(yī)，不讓違規(guī)行為在我們身上出現(xiàn)。
根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府有關(guān)要求，萊山區(qū)林業(yè)局就窗口服務(wù)工作提出以下公開承諾。
一、圍繞中心，履職盡責(zé)，依法保護(hù)森林資源。認(rèn)真履行林業(yè)主管部門職責(zé)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成市委、市政府下達(dá)的重點(diǎn)工作任務(wù)。強(qiáng)化森林防火和森林病蟲害防治工作；做好煙海高速公路綠化和水系造林后續(xù)管護(hù)工作；嚴(yán)厲打擊亂砍濫伐林木、亂批濫占林地和亂捕濫獵野生動(dòng)物等違法行為；嚴(yán)格審批各類采伐和征占林地活動(dòng)。對(duì)群眾舉報(bào)、投訴的案件不推不拖，做到件件有回音。
二、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。嚴(yán)格規(guī)范政務(wù)行為，依法履行部門職責(zé)，堅(jiān)決做到工作上不缺位、不錯(cuò)位、不越位。全面推行政務(wù)公開制度，做到辦事依據(jù)公開、辦事程序公開、辦公標(biāo)準(zhǔn)公開、辦事結(jié)果公開。本局所有行政審批事項(xiàng)實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制，在行政審批大廳林業(yè)窗口實(shí)行一站式服務(wù)。
三、規(guī)范收費(fèi)行為，公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)林業(yè)行政收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和辦事流程向社會(huì)公示，增加透明度，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。對(duì)于林業(yè)法律法規(guī)和規(guī)章明確規(guī)定向企業(yè)收費(fèi)的項(xiàng)目，做到依法收取，規(guī)范運(yùn)作、提前通知，減少隨意性和自由裁量。全面、嚴(yán)格地實(shí)行“收支兩條線”管理制度，規(guī)范林業(yè)行政收費(fèi)和罰款收入管理，嚴(yán)禁截留、坐支、挪用。
四、嚴(yán)格依法行政，樹立良好形象。認(rèn)真執(zhí)行各類檢查事項(xiàng)報(bào)告審批制度，杜絕“三亂”現(xiàn)象發(fā)生。加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍監(jiān)督，嚴(yán)禁以罰代刑、以罰代批和利用職權(quán)“吃、拿、卡、要”等行為。堅(jiān)決杜絕推諉扯皮、行政不作為、亂作為和工作作風(fēng)懶散等阻礙經(jīng)濟(jì)發(fā)展的違規(guī)現(xiàn)象，切實(shí)做到有令即行，令禁則止，政令暢通，依法行政。
五、加強(qiáng)服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)首接責(zé)任制、ab角制。熱情接待來我局辦事人員，主動(dòng)了解辦事者要求，核對(duì)有關(guān)資料，對(duì)符合辦理?xiàng)l件的.事宜立即按有關(guān)程序、時(shí)限和規(guī)定辦理；對(duì)不符合辦理?xiàng)l件的，給予認(rèn)真解答，并說明原因。
六、進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)。全體工作人員要正確貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的各項(xiàng)林業(yè)政策法律法規(guī)，按照“八個(gè)嚴(yán)格、八個(gè)不準(zhǔn)”的重要措施，自覺維護(hù)林業(yè)部門的良好形象。對(duì)違反承諾，不履行或不正確履行規(guī)定職責(zé)，發(fā)生重大失誤，造成嚴(yán)重后果的，將嚴(yán)格追究當(dāng)事人的責(zé)任。
以上承諾，敬請(qǐng)社會(huì)各界和機(jī)關(guān)全體工作人員監(jiān)督。
監(jiān)督舉報(bào)電話：6920678(萊山區(qū)林業(yè)局辦公室)
承諾人：煙臺(tái)市萊山區(qū)林業(yè)局
2012年8月6日
承?諾?內(nèi)?容
一、窗口形象：臺(tái)面整潔美觀，資料擺放有序，便民設(shè)施齊全，窗口形象良好。
二、舉止儀表：儀表端莊，大方得體，舉止規(guī)范，文明禮貌，態(tài)度熱情，微笑服務(wù)，做到“來有應(yīng)聲，問有答聲，走有送聲”。
三、辦事流程：按照行政審批質(zhì)量管理體系窗口作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定的辦事流程辦理，嚴(yán)格規(guī)范，科學(xué)高效。
四、承諾時(shí)限：在辦事指南承諾的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)行政審批及管理服務(wù)事項(xiàng)，在法律法規(guī)許可范圍內(nèi)最大限度方便辦事群眾。
五、服務(wù)質(zhì)量：做到告知零遺漏、辦件零差錯(cuò)、服務(wù)零投訴，窗口群眾滿意率達(dá)99%以上。
窗口電話：?6850650
監(jiān)督電話：?6851065
安樂辦事處勞動(dòng)保障事務(wù)所根據(jù)區(qū)政府對(duì)改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的工作部署，按照香坊區(qū)2015年政風(fēng)建設(shè)工作方案的要求，以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，以所帶站，以點(diǎn)帶面。進(jìn)一步提高政務(wù)窗口的辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，樹立“窗口”單位的良好形象，我們向社會(huì)和服務(wù)對(duì)象公開承諾如下：
一、公開服務(wù)內(nèi)容，保證工作透明。凡涉及的各類服務(wù)項(xiàng)目，嚴(yán)格依照公開公正原則，向社會(huì)公開服務(wù)依據(jù)、程序、辦結(jié)時(shí)限、結(jié)果等，供服務(wù)對(duì)象參考和監(jiān)督。
二、明確辦結(jié)時(shí)限，提高服務(wù)效能。在法定職權(quán)內(nèi)，凡受理的各類服務(wù)項(xiàng)目做到在規(guī)定時(shí)間內(nèi)答復(fù)、辦結(jié)。
三、簡(jiǎn)化辦事流程，精簡(jiǎn)辦事資料。我們通過實(shí)行首問負(fù)責(zé)制和一站式服務(wù)保證傳遞及時(shí)、程序合法、流程縮短。
四、堅(jiān)持文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證周到熱情。服務(wù)大廳所有窗口工作人員著裝整齊規(guī)范，掛牌上崗，主動(dòng)熱情，耐心周到，文明禮貌，微笑服務(wù)，徹底杜絕門難進(jìn)、臉難看、話難說、事難辦現(xiàn)象。
五、加強(qiáng)自身建設(shè)，保證違諾必究。窗口工作人員必須做到業(yè)務(wù)嫻熟、服務(wù)規(guī)范、高效運(yùn)作、秉公辦事、勤政廉潔。
窗口文明服務(wù)承諾書篇二十一
1、立足崗位，服務(wù)社會(huì)。認(rèn)真遵守單位各項(xiàng)勞動(dòng)紀(jì)律和廉政紀(jì)律，努力做好本職工作，信守職業(yè)道德，堅(jiān)持微笑服務(wù)，主動(dòng)服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極為有困難的群眾排憂解難。
2、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。積極參加單位和分中心組織的各類政治理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和專題討論，鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提升自身素質(zhì)。
3、開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取。積極參加“愛心捐款”、“植樹護(hù)綠”、“青年文明號(hào)誠(chéng)信建設(shè)”等志愿者服務(wù)活動(dòng)和創(chuàng)建活動(dòng)，為“青年文明號(hào)”添光彩。
4、搶抓機(jī)遇，創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)。做好重點(diǎn)工程服務(wù)，繼續(xù)推行綠色通道服務(wù)，為推進(jìn)重點(diǎn)工程建設(shè)貢獻(xiàn)自己的`綿薄之力。
承諾人：
日期：