市場(chǎng)拓展年度總結(jié)與計(jì)劃（熱門(mén)13篇）

    計(jì)劃的執(zhí)行需要堅(jiān)定的決心和持之以恒的執(zhí)行力，同時(shí)也需要適應(yīng)變化和調(diào)整計(jì)劃。我們可以設(shè)定一些明確的里程碑和時(shí)間點(diǎn)來(lái)幫助我們監(jiān)控計(jì)劃的進(jìn)展。以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文，僅供參考，希望能給大家提供一些啟發(fā)和幫助。通過(guò)這些范文的閱讀，我們可以更好地了解和掌握制定計(jì)劃的方法和要點(diǎn)。當(dāng)然，每個(gè)人的情況和需求都不同，所以希望大家能根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整和改進(jìn)。祝大家制定出一個(gè)完美的計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)和夢(mèng)想！
    市場(chǎng)拓展年度總結(jié)與計(jì)劃篇一
    2021年市場(chǎng)拓展部在公司及分支機(jī)構(gòu)全體同仁關(guān)心和支持下，逐步理清思路，打開(kāi)工作局面，積極上功能、開(kāi)拓市場(chǎng)。探索一條符合__國(guó)儲(chǔ)實(shí)際的市場(chǎng)拓展之路。
    一、主要工作。
    (一)逐步明確倉(cāng)庫(kù)未來(lái)發(fā)展定位。主要圍繞四個(gè)分公司發(fā)展定位進(jìn)行梳理。在現(xiàn)有業(yè)務(wù)中進(jìn)行分類(lèi)，把符合未來(lái)定位及高附加值的優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行著重培養(yǎng)，不符合的逐步淘汰。
    (二)是積極跑市場(chǎng)，聯(lián)系新客戶，嘗試新領(lǐng)域。公司加緊與聯(lián)想集團(tuán)的志勤美集物流公司的洽談，改造庫(kù)房硬件設(shè)施，引進(jìn)it產(chǎn)業(yè)進(jìn)場(chǎng);保持和__上市公司的聯(lián)系，打造化工原料物流配送中心。
    (三)是加大宣傳力度，多渠道開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳。積極開(kāi)展申報(bào)__省重點(diǎn)物流倉(cāng)庫(kù)工作;加緊趕制宣傳冊(cè)，目前清樣已經(jīng)出來(lái);聯(lián)系專(zhuān)業(yè)公司著手廣告片腳本編制;針對(duì)_鋼業(yè)務(wù)，給_鋼物流管理公司送去邀請(qǐng)函。
    (四)是著眼市場(chǎng)，完善倉(cāng)庫(kù)功能。積極與鄭交所聯(lián)系，申報(bào)菜粕和菜油籽期貨交割庫(kù)的申報(bào)工作;針對(duì)今年國(guó)家棉花收儲(chǔ)工作任務(wù)重的重要信息，積極開(kāi)展棉花儲(chǔ)備庫(kù)的申報(bào)工作。
    (五)加大合同管理力度，提高公司掌控能力。公司根據(jù)《合同管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)辦法)一年來(lái)的運(yùn)行情況，結(jié)合公司合同管理實(shí)際進(jìn)行了有針對(duì)性的修訂。辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過(guò)，下發(fā)并試運(yùn)行。同年要求各單位參照辦法將2021年度合同執(zhí)行及無(wú)合同經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行匯總上報(bào)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題正在有針對(duì)性的加以整改。
    二、存在的不足。
    (一)各分支機(jī)構(gòu)對(duì)國(guó)家局完善體制機(jī)制的頂層設(shè)計(jì)理解不夠，對(duì)辦公司的目的理解不一，所以在推動(dòng)完善分支機(jī)構(gòu)建設(shè)上參差不齊。
    (二)由于思維慣性，業(yè)務(wù)員目前還只能限于本單位和現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域，看市場(chǎng)的寬度和深度都不夠。
    (三)要從原來(lái)的經(jīng)營(yíng)人員轉(zhuǎn)化為公司業(yè)務(wù)人員，形成一個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)還有較長(zhǎng)的路要走，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)有待提高。
    三、2022年工作計(jì)劃。
    第一、加大跑市場(chǎng)力度。市場(chǎng)是跑出來(lái)的，客戶是引進(jìn)來(lái)的。那么，怎么跑市場(chǎng)?一是領(lǐng)導(dǎo)重視。領(lǐng)導(dǎo)重視就是壓力，壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，可以增強(qiáng)業(yè)務(wù)人員主動(dòng)跑市場(chǎng)的積極性，把跑市場(chǎng)變成一個(gè)常態(tài)性的工作，變被動(dòng)為主動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)重視就是支持，支持就能建立自信，樹(shù)立必勝的信心。二是建立健全有效的獎(jiǎng)懲制度。有效的獎(jiǎng)勵(lì)制度可以有效的提升員工對(duì)企業(yè)價(jià)值的認(rèn)同，樹(shù)立對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，以便在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)其人生價(jià)值。合理的懲罰制度可以規(guī)范其行為，提升責(zé)任心，激發(fā)反省能力，對(duì)不正確的價(jià)值和觀念進(jìn)行改正，提升自我能力。三是明確市場(chǎng)方向。跑市場(chǎng)不能盲目，要根據(jù)需求有目的性和針對(duì)性的尋找客戶資源。要分析自身特點(diǎn)、客戶需求、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。增強(qiáng)分析市場(chǎng)、研究市場(chǎng)、把握市場(chǎng)的能力。
    第二，明確主營(yíng)業(yè)務(wù)，開(kāi)辦專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)。
    主營(yíng)業(yè)務(wù)指企業(yè)為完成其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而從事的日常活動(dòng)中的主要活動(dòng)，是企業(yè)收入的主要來(lái)源。首先，結(jié)合自身特點(diǎn)，明確主營(yíng)業(yè)務(wù)。__分公司、__分公司為城市倉(cāng)庫(kù)，具有較強(qiáng)的裝卸能力和快速交通通道，適合大宗商品物流和城市快銷(xiāo)品作業(yè)。__分公司具備棉花期貨交割資質(zhì)和多年棉花管理經(jīng)驗(yàn)，適合以棉花期貨交割和收儲(chǔ)為主，發(fā)展化工產(chǎn)品和煙葉收儲(chǔ)。__分公司在集裝箱業(yè)務(wù)上積累了不少經(jīng)驗(yàn)，可以把集裝箱業(yè)務(wù)打造成主營(yíng)業(yè)務(wù)，逐步優(yōu)化收儲(chǔ)種類(lèi)。各物流部也要結(jié)合當(dāng)前的主營(yíng)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮成品油、煙葉和種子儲(chǔ)備的管理優(yōu)勢(shì)，及專(zhuān)用線的特有資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)，固化主營(yíng)業(yè)務(wù)，拓展適合自身的特種業(yè)務(wù)。在明確主營(yíng)業(yè)務(wù)同時(shí)，要打造一些有特色的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，如棉花期貨交割市場(chǎng)，集裝箱業(yè)務(wù)市場(chǎng)，大型鋼材交易市場(chǎng)，城市快銷(xiāo)品市場(chǎng)，種子收儲(chǔ)、加工市場(chǎng)，竹木交易、加工市場(chǎng)等等。
    市場(chǎng)拓展年度總結(jié)與計(jì)劃篇二
    xx年即將過(guò)去，在這將近半年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
    我是今年九月份到公司工作的，十月份開(kāi)始組建市場(chǎng)大客戶拓展部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)大客戶拓展部部工作以前，我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教公司公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
    通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)汽車(chē)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)半年的努力，我們大客戶拓展部也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，各組員的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。但對(duì)于一個(gè)大的項(xiàng)目暫時(shí)還沒(méi)可以全程的操作下來(lái)。
    存在的缺點(diǎn)：對(duì)于汽車(chē)市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，導(dǎo)致影響市場(chǎng)大客戶拓展部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
    在將近半年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)大客戶拓展部全體組員共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在深圳市的市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，再加上良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的'一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
    溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，xxx科技有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
    工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的心理狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作中沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的`分配，工作局面混亂等各種不良的后果。新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，例如宣傳車(chē)，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不夠強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
    現(xiàn)在汽車(chē)市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那十來(lái)個(gè)品種，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于中等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得較為合適的價(jià)位，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中針對(duì)部分客戶我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。在深圳市市區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在汽車(chē)開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)拓展放在市區(qū)外，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比市區(qū)內(nèi)小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。
    市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。據(jù)經(jīng)濟(jì)分析師的分析，明年的經(jīng)濟(jì)會(huì)比今年還要差。假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，在這個(gè)市場(chǎng)會(huì)丟失更多的客戶。
    在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
    1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
    2、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。
    3、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
    4、在地區(qū)市建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試行）根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車(chē)輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。
    5、銷(xiāo)售目標(biāo)。今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
    以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
    市場(chǎng)拓展年度總結(jié)與計(jì)劃篇三
    我于20xx年8月份入職。以下是我入職以來(lái)的工作的總結(jié)、體會(huì)，以及對(duì)20xx年度工作的規(guī)劃，不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指正。
    新的領(lǐng)導(dǎo)班子、新的工作環(huán)境,新的部門(mén)、新的同事！目前公司正以全新的姿態(tài)迎接即將到來(lái)的20xx年的挑戰(zhàn)。作為公司的市場(chǎng)拓展經(jīng)理，我認(rèn)同公司的價(jià)值觀，公司的發(fā)展愿景，并作為我個(gè)人奮斗的目標(biāo)，我將以積極的心態(tài)、團(tuán)結(jié)所有同事共同推動(dòng)我們事業(yè)大踏步前進(jìn)。目前我所在的深東浩中國(guó)區(qū)事業(yè)部的同事們高度團(tuán)結(jié)、工作積極且嚴(yán)格自律，這是一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)，作為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員，我深感榮幸。
    8月份入職之后在了解了深東浩品牌的歷史背景、深東浩目前的招商加盟政策、深東浩品牌在全國(guó)市場(chǎng)的歷史和現(xiàn)狀以及現(xiàn)在深東浩男裝的定位、風(fēng)格等信息之后，我們部門(mén)對(duì)全國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行了區(qū)域劃分，我負(fù)責(zé)全國(guó)以下區(qū)域的拓展工作：北京、新疆、內(nèi)蒙古、河北、山西、黑龍江、海南、吉林、上海、江蘇、云南、河南、廣西、山東、貴州、廣東廣州：（韶關(guān)、佛山、江門(mén)、茂名、陽(yáng)江、惠州、中山、潮州）。
    為此，我從以下幾方面對(duì)入職以來(lái)工作進(jìn)行總結(jié)：
    1，拓展工作：入司以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，對(duì)深東浩。
    品牌以全面了解，并清楚的了解到公司各方的實(shí)力以及工作環(huán)境，和公司的宏觀發(fā)展！在以上基礎(chǔ)上，本人積極努力工作，并對(duì)深東浩品牌進(jìn)行了一系列的解說(shuō)和宣傳！
    2：公司發(fā)布會(huì)：在入司后，不到三個(gè)月的時(shí)間里，公司舉辦了第一次大型的品牌動(dòng)態(tài)發(fā)布會(huì)，在本次發(fā)布會(huì)中，本人結(jié)合各方資源進(jìn)行邀請(qǐng)，共邀請(qǐng)了26家客戶來(lái)參加！并在發(fā)布會(huì)中，努力與到場(chǎng)客戶進(jìn)行溝通交流，解說(shuō)深東浩品牌的各方優(yōu)勢(shì)和政策，確定了一定的意向加盟商！并為品牌的發(fā)展起到一定的作用！至此，希望我們今后會(huì)有更多更好的發(fā)布會(huì)活動(dòng)來(lái)推廣宣傳深東浩品牌，為拓展全國(guó)市場(chǎng)打下基礎(chǔ)！
    3：遇到的阻力和困難：1正式開(kāi)展工作時(shí)已錯(cuò)過(guò)今年拓展的好時(shí)機(jī)，大部分品牌更換已完成，且優(yōu)質(zhì)商圈的門(mén)面位置和商場(chǎng)位置也已調(diào)整完畢！2挖掘出的意向客戶很多資金不足！有資金的，在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法找到合適的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地！3目前深東浩品牌的知名度與同類(lèi)品牌相比相對(duì)不具備優(yōu)勢(shì)，以及缺少大型的形像店和好的商場(chǎng)店，并且推廣力度小，推廣時(shí)間過(guò)短，知名度上得不到認(rèn)可，不少意向客戶流失！
    4：總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：1對(duì)各方面有意經(jīng)營(yíng)時(shí)尚男裝的客戶資料收集還要加強(qiáng)，并細(xì)致篩選鎖定近期可以達(dá)成合作的部分客戶重點(diǎn)跟進(jìn)。2意向不強(qiáng)的客戶也要保持溝通，不能武斷放棄客戶3每個(gè)地區(qū)優(yōu)質(zhì)商圈出現(xiàn)的商鋪轉(zhuǎn)讓這一類(lèi)的信息一定跟蹤到位。4邀約客戶要有具體日期，不能含糊不清。
    5：拓展成績(jī)及回款：1截止目前，在我負(fù)責(zé)區(qū)域收集服裝經(jīng)營(yíng)者有效信息300個(gè)以上，建立了個(gè)人客戶資料庫(kù)。2本人先后開(kāi)發(fā)確定的客戶如下：一家省級(jí)代理，三家單店加盟！分別為：東莞茶山加盟店，佛山順德北窖加盟店，貴州遵義加盟店，江蘇省級(jí)代理商！現(xiàn)手中還有多家客戶意向強(qiáng)烈，我相信在明年上半年會(huì)全部開(kāi)發(fā)拓展成功！3調(diào)查了部分同類(lèi)男裝品牌的招商政策、定位、價(jià)位等，為與客戶談判打下基礎(chǔ)。4在以上拓展客戶中，本人共為公司在除去裝修款外，共回款達(dá)：610000元！
    20xx年對(duì)于深東浩品牌在全國(guó)市場(chǎng)的運(yùn)作是至關(guān)重要的一年也是極具挑戰(zhàn)的一年，在目前深東浩品牌各方條件以及知名度還不是很成熟的條件下，我們部門(mén)本著勇于承擔(dān)、敢于拼搏的精神，對(duì)我們明年的工作定下高標(biāo)準(zhǔn)要求。我為自己定下了明年不低于15家店的拓店計(jì)劃，并要求自已年度回款達(dá)到不低于800萬(wàn)同時(shí)，在開(kāi)店質(zhì)量上也高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，開(kāi)形象店、開(kāi)賺錢(qián)店。在客戶開(kāi)發(fā)、店鋪選址、銷(xiāo)售服務(wù)等方面要求自己的工作更加細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、周到。結(jié)合以上，我列出自己明年。
    工作計(jì)劃。
    如下：
    1、拓展省級(jí)代理商2家，區(qū)域代理商以級(jí)單店加盟商共計(jì)15家，年底回款額目標(biāo)為20xx萬(wàn)，為完成部門(mén)明年總體任務(wù)盡可能多的爭(zhēng)取多開(kāi)店、早開(kāi)店、開(kāi)好店。多回款，早回款！
    2、所負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)調(diào)查及客戶資源建立資料庫(kù)。
    3、協(xié)同商品和督導(dǎo)共同做好客戶服務(wù)工作。即使將客戶需求、市。
    場(chǎng)情況、每個(gè)客戶的情況匯報(bào)相關(guān)部門(mén)，力爭(zhēng)深東浩品牌的客戶服務(wù)和客戶管理做到高水準(zhǔn)。
    4、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)技能，以公司需求為導(dǎo)向，以服務(wù)于公司為目標(biāo)，深入服裝行業(yè)做行業(yè)的精英，做不但能打江山，更能守江山、興江山的優(yōu)秀員工.
    以上是我對(duì)入職以來(lái)的工作的總結(jié)和對(duì)20xx年工作的整體規(guī)劃，如有與公司整體前進(jìn)步伐相悖、或需引導(dǎo)指正之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指引、修正。
    何
    20xx年12月31日。
    市場(chǎng)拓展年度總結(jié)與計(jì)劃篇四
    xx年即將過(guò)去，在這將近半年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
    我是今年九月份到公司工作的，十月份開(kāi)始組建市場(chǎng)大客戶拓展部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)大客戶拓展部部工作以前，我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教公司公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
    通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)汽車(chē)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)半年的努力，我們大客戶拓展部也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，各組員的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。但對(duì)于一個(gè)大的項(xiàng)目暫時(shí)還沒(méi)可以全程的操作下來(lái)。
    存在的缺點(diǎn)：對(duì)于汽車(chē)市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，導(dǎo)致影響市場(chǎng)大客戶拓展部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
    在將近半年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)大客戶拓展部全體組員共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在深圳市的市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，再加上良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的'一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
    溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，xxx科技有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
    工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的心理狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作中沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的`分配，工作局面混亂等各種不良的后果。新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，例如宣傳車(chē)，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不夠強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
    現(xiàn)在汽車(chē)市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那十來(lái)個(gè)品種，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于中等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得較為合適的價(jià)位，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中針對(duì)部分客戶我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。在深圳市市區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在汽車(chē)開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)拓展放在市區(qū)外，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比市區(qū)內(nèi)小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。
    市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。據(jù)經(jīng)濟(jì)分析師的分析，明年的經(jīng)濟(jì)會(huì)比今年還要差。假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，在這個(gè)市場(chǎng)會(huì)丟失更多的客戶。
    在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
    1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
    2、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。
    3、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
    4、在地區(qū)市建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試行）根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車(chē)輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。
    5、銷(xiāo)售目標(biāo)。今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
    以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
    總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出......
    市場(chǎng)拓展年度總結(jié)與計(jì)劃篇五
    我于20xx年8月份入職，在公司新成立的深東浩中國(guó)區(qū)事業(yè)部負(fù)責(zé)全國(guó)深東浩品牌的加盟拓展工作。以下是我入職以來(lái)的工作的總結(jié)、體會(huì)，以及對(duì)20xx年度工作的規(guī)劃，不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指正。
    新的領(lǐng)導(dǎo)班子、新的工作環(huán)境,新的部門(mén)、新的同事！目前深東浩服裝公司正以全新的姿態(tài)迎接即將到來(lái)的20xx年的挑戰(zhàn)。作為深東浩公司的市場(chǎng)拓展經(jīng)理，我認(rèn)同公司的價(jià)值觀，公司的發(fā)展愿景，并作為我個(gè)人奮斗的目標(biāo)，我將以積極的心態(tài)、團(tuán)結(jié)所有同事共同推動(dòng)我們事業(yè)大踏步前進(jìn)。目前我所在的深東浩中國(guó)區(qū)事業(yè)部的`同事們高度團(tuán)結(jié)、工作積極且嚴(yán)格自律，這是一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)，作為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員，我深感榮幸。
    8月份入職之后在了解了深東浩品牌的歷史背景、深東浩目前的招商加盟政策、深東浩品牌在全國(guó)市場(chǎng)的歷史和現(xiàn)狀以及現(xiàn)在深東浩男裝的定位、風(fēng)格等信息之后，我們部門(mén)對(duì)全國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行了區(qū)域劃分，我負(fù)責(zé)全國(guó)以下區(qū)域的拓展工作：北京、新疆、內(nèi)蒙古、河北、山西、黑龍江、海南、吉林、上海、江蘇、云南、河南、廣西、山東、貴州、廣東廣州：（韶關(guān)、佛山、江門(mén)、茂名、陽(yáng)江、惠州、中山、潮州）。
    為此，我從以下幾方面對(duì)入職以來(lái)工作進(jìn)行總結(jié)：
    1、拓展工作：入司以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，對(duì)深東浩品牌以全面了解，并清楚的了解到公司各方的實(shí)力以及工作環(huán)境，和公司的宏觀發(fā)展！在以上基礎(chǔ)上，本人積極努力工作，并對(duì)深東浩品牌進(jìn)行了一系列的解說(shuō)和宣傳！
    2、公司發(fā)布會(huì)：在入司后，不到三個(gè)月的時(shí)間里，公司舉辦了第一次大型的品牌動(dòng)態(tài)發(fā)布會(huì)，在本次發(fā)布會(huì)中，本人結(jié)合各方資源進(jìn)行邀請(qǐng)，共邀請(qǐng)了26家客戶來(lái)參加！并在發(fā)布會(huì)中，努力與到場(chǎng)客戶進(jìn)行溝通交流，解說(shuō)深東浩品牌的各方優(yōu)勢(shì)和政策，確定了一定的意向加盟商！并為品牌的發(fā)展起到一定的作用！至此，希望我們今后會(huì)有更多更好的發(fā)布會(huì)活動(dòng)來(lái)推廣宣傳深東浩品牌，為拓展全國(guó)市場(chǎng)打下基礎(chǔ)！
    3、遇到的阻力和困難：正式開(kāi)展工作時(shí)已錯(cuò)過(guò)今年拓展的好時(shí)機(jī)，大部分品牌更換已完成，且優(yōu)質(zhì)商圈的門(mén)面位置和商場(chǎng)位置也已調(diào)整完畢！挖掘出的意向客戶很多資金不足！有資金的，在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法找到合適的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地！目前深東浩品牌的知名度與同類(lèi)品牌相比相對(duì)不具備優(yōu)勢(shì)，以及缺少大型的形像店和好的商場(chǎng)店，并且推廣力度小，推廣時(shí)間過(guò)短，知名度上得不到認(rèn)可，不少意向客戶流失！
    4、總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：對(duì)各方面有意經(jīng)營(yíng)時(shí)尚男裝的客戶資料收集還要加強(qiáng)，并細(xì)致篩選鎖定近期可以達(dá)成合作的部分客戶重點(diǎn)跟進(jìn)。意向不強(qiáng)的客戶也要保持溝通，不能武斷放棄客戶每個(gè)地區(qū)優(yōu)質(zhì)商圈出現(xiàn)的商鋪轉(zhuǎn)讓這一類(lèi)的信息一定跟蹤到位。邀約客戶要有具體日期，不能含糊不清。
    5、拓展成績(jī)及回款：截止目前，在我負(fù)責(zé)區(qū)域收集服裝經(jīng)營(yíng)者有效信息300個(gè)以上，建立了個(gè)人客戶資料庫(kù)。本人先后開(kāi)發(fā)確定的客戶如下：一家省級(jí)代理，三家單店加盟！分別為：東莞茶山加盟店，佛山順德北窖加盟店，貴州遵義加盟店，江蘇省級(jí)代理商！現(xiàn)手中還有多家客戶意向強(qiáng)烈，我相信在明年上半年會(huì)全部開(kāi)發(fā)拓展成功！調(diào)查了部分同類(lèi)男裝品牌的招商政策、定位、價(jià)位等，為與客戶談判打下基礎(chǔ)。
    在以上拓展客戶中，本人共為公司在除去裝修款外，共回款達(dá)：610000元！
    20xx年對(duì)于深東浩品牌在全國(guó)市場(chǎng)的運(yùn)作是至關(guān)重要的一年也是極具挑戰(zhàn)的一年，在目前深東浩品牌各方條件以及知名度還不是很成熟的條件下，我們部門(mén)本著勇于承擔(dān)、敢于拼搏的精神，對(duì)我們明年的工作定下高標(biāo)準(zhǔn)要求。我為自己定下了明年不低于15家店的拓店計(jì)劃，并要求自已年度回款達(dá)到不低于800萬(wàn)同時(shí)，在開(kāi)店質(zhì)量上也高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，開(kāi)形象店、開(kāi)賺錢(qián)店。在客戶開(kāi)發(fā)、店鋪選址、銷(xiāo)售服務(wù)等方面要求自己的工作更加細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、周到。結(jié)合以上，我列出自己明年工作計(jì)劃如下：
    1、拓展省級(jí)代理商2家，區(qū)域代理商以級(jí)單店加盟商共計(jì)15家，年底回款額目標(biāo)為xx萬(wàn)，為完成部門(mén)明年總體任務(wù)盡可能多的爭(zhēng)取多開(kāi)店、早開(kāi)店、開(kāi)好店。多回款，早回款！
    2、所負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)調(diào)查及客戶資源建立資料庫(kù)。
    3、協(xié)同商品和督導(dǎo)共同做好客戶服務(wù)工作。即使將客戶需求、市場(chǎng)情況、每個(gè)客戶的情況匯報(bào)相關(guān)部門(mén)，力爭(zhēng)深東浩品牌的客戶服務(wù)和客戶管理做到高水準(zhǔn)。
    4、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)技能，以公司需求為導(dǎo)向，以服務(wù)于公司為目標(biāo)，深入服裝行業(yè)做行業(yè)的精英，做不但能打江山，更能守江山、興江山的優(yōu)秀員工.
    以上是我對(duì)入職以來(lái)的工作的總結(jié)和對(duì)20xx年工作的整體規(guī)劃，如有與公司整體前進(jìn)步伐相悖、或需引導(dǎo)指正之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指引、修正。
    深東浩中國(guó)區(qū)事業(yè)部拓展經(jīng)理何xx。
    20xx年12月31日。
    市場(chǎng)拓展年度總結(jié)與計(jì)劃篇六
     時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職xx項(xiàng)目以來(lái)，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門(mén)的支持和配合下，基本完成了年初預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。
     一年以來(lái)，客服部圍繞xx收費(fèi)工作，加強(qiáng)了部門(mén)內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了xx服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門(mén)各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高。
     現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。
     本年度xx收費(fèi)1220000元(截止到20xx年12月15日)，收繳率80%，清繳上年度xx費(fèi)10000元;處理賠償糾紛42起，達(dá)成率100%;協(xié)調(diào)處理大型xx保修維修10件，業(yè)主基本滿意;接待業(yè)主上門(mén)投訴12件，處理及時(shí)率100%;受理日常報(bào)修120件，合格率100%;上門(mén)面訪700人/次，受理意見(jiàn)、建議200余件。
     一、本年度部門(mén)工作表現(xiàn)好的方面
     (一)規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)了員工責(zé)任心和工作效率。
     自加入xx項(xiàng)目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門(mén)內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)、工作主動(dòng)性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。
     針對(duì)上述問(wèn)題，本人進(jìn)一步完善了部門(mén)責(zé)任制，明確了部門(mén)員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任心。
     目前，部門(mén)員工工作積極性較高，由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門(mén)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
     (二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了xx收費(fèi)水平。
     本年度xx費(fèi)累計(jì)收繳1000000元，收繳率同比去年增長(zhǎng)7%(去年xx費(fèi)收繳率60%)，總體收費(fèi)水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。
     歸納起來(lái)重點(diǎn)做好了三項(xiàng)收費(fèi)管理工作，第一，收費(fèi)形式多樣化，重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)假日上門(mén)收費(fèi)。
     此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)積極性差的問(wèn)題，因此，增加了路遇和上門(mén)催費(fèi)方式，并確保每周六、日全部客服員上門(mén)收費(fèi)，通過(guò)巡視等時(shí)機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費(fèi)，從而保證了收費(fèi)的效率。
     第二，收費(fèi)措施服務(wù)化，通過(guò)增進(jìn)業(yè)主滿意，促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)意愿。
     收費(fèi)工作是xx服務(wù)水平的體現(xiàn)，xx服務(wù)水平是收費(fèi)的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高xx收費(fèi)水平的根本。
     今年，我們將項(xiàng)目成立以來(lái)一直未解決的糾紛、賠償問(wèn)題進(jìn)行了梳理，有重點(diǎn)、有步驟的解決了多數(shù)問(wèn)題，利用項(xiàng)目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問(wèn)題，相信，業(yè)主會(huì)因xx無(wú)微不至的感動(dòng)服務(wù)，逐步提高自愿繳費(fèi)的積極性。
     第三，收費(fèi)工作績(jī)效化，通過(guò)激勵(lì)員工收費(fèi)積極性提高收費(fèi)水平。
     收費(fèi)工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費(fèi)一直積極性不高，且會(huì)附帶條件的加班收費(fèi)。
     (三)嚴(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
     客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。
     今年下半年以來(lái)，我部在做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。
     部門(mén)樹(shù)立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。
     (四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。
     6月底，項(xiàng)目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。
     累計(jì)辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項(xiàng)手續(xù)辦理及時(shí)、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。
     入住工作正式辦理前我部加班加點(diǎn)準(zhǔn)備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實(shí)的統(tǒng)一說(shuō)辭，并組織多次入住演練工作。
     在辦理手續(xù)期間，客服員通過(guò)與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類(lèi)型、基本經(jīng)濟(jì)狀況，為日后收費(fèi)及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。
     在辦理手續(xù)和處理糾紛的過(guò)程中，客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問(wèn)，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
     (五)密切配合各部門(mén)，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
     客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過(guò)反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)。
     本年度累計(jì)協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問(wèn)題92件，與保安有關(guān)的問(wèn)題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問(wèn)題23件，與開(kāi)發(fā)商有關(guān)的問(wèn)題56件。
     客服協(xié)調(diào)工作的重點(diǎn)是問(wèn)題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問(wèn)題的過(guò)程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報(bào)告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
     二、部門(mén)工作存在的問(wèn)題
     盡管部門(mén)總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題。
     為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門(mén)存在的`問(wèn)題總結(jié)如下。
     (一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
     通過(guò)部門(mén)半年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員-業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。
     主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
     (二)xx收費(fèi)績(jī)效增長(zhǎng)水平不高。
     從目前的收費(fèi)水平來(lái)看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問(wèn)題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問(wèn)題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。
     (三)部門(mén)管理制度、流程不夠健全。
     由于部門(mén)在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門(mén)的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
     (四)協(xié)調(diào)、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善。
     三、20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn)
     20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高xx費(fèi)收費(fèi)水平，在20xx年基礎(chǔ)上提高4-7個(gè)百分點(diǎn);部門(mén)管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項(xiàng)服務(wù)工作有序開(kāi)展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
     (一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。
     (二)進(jìn)一步提高xx收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。
     (三)加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
     (四)完善客服制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
     (五)密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。
     (六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
     回顧xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
     為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
     xx年即將過(guò)去，回首一年來(lái)的工作，感慨頗深，時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)xxxx工作已一年有余了。
     在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。
     短暫的是我還沒(méi)來(lái)得及掌握更多的工作技巧與專(zhuān)業(yè)知識(shí)，時(shí)光就已流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長(zhǎng)。
     回顧當(dāng)初來(lái)xxxx應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過(guò)如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員，對(duì)客服工作也由陌生變得熟悉。
     很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱(chēng)職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。
     前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開(kāi)展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類(lèi)報(bào)修、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門(mén)的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪。
     為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí)，前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
     下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容:
     1、按照要求，對(duì)業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新;
     2、對(duì)業(yè)主的報(bào)修、咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上;
     3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;
     4、對(duì)于業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋;
     6、資料錄入和文檔編排工作。
     7、新舊表單的更換及投入使用;
     8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
     在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。
     工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。
     年度工作總結(jié)與計(jì)劃。
     對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來(lái)。
     在xxxx我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。
     所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。
     所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象，更是公司的形象。
     在這一年來(lái)的工作中我深深體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。
     細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。
     在瑞和的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功。
     工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。
     前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激情;至于接下來(lái)宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好。
     在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自己，著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作:
     1、自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)管理制度;
     2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;
     5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
     很幸運(yùn)能加入xxxx這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng);也確定了自己努力的方向。
     此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進(jìn)步!
    市場(chǎng)拓展年度總結(jié)與計(jì)劃篇七
    轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過(guò)去了，在年終的時(shí)候，我們通常要寫(xiě)。
    自去年以來(lái)，一直從事一線電工工作，多年來(lái)，我嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)。轉(zhuǎn)眼20xx年即將過(guò)去，我主要從以下幾個(gè)方面來(lái)總結(jié)：
    我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論，以三個(gè)代表的精神指導(dǎo)生產(chǎn)實(shí)踐。積極參加各種民主活動(dòng)，參與民主管理，以廠為家，努力工作，做好一名生產(chǎn)一線電工應(yīng)做的職責(zé)。
    1、貫徹落實(shí)上級(jí)文件精神，提高職工安全用電意識(shí)，增強(qiáng)職工責(zé)任心。
    2、落實(shí)完善安全用電組織體系，健全安全管理。
    規(guī)章制度。
    3、加強(qiáng)班組用電安全管理，鞏固安全基礎(chǔ)。
    4、一個(gè)確保，用電者要確保自身安全和他人安全。
    多年來(lái)，我積極參加各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)電工知識(shí)基本知訓(xùn)，供電系統(tǒng)知識(shí)，線路裝置，照明裝置，接地裝置，變壓器的運(yùn)行和維護(hù)，電動(dòng)機(jī)維修和維護(hù)，機(jī)床電氣控制線路，plc控制等有關(guān)知識(shí)體系。每次學(xué)習(xí)，我都學(xué)到一些新的理論，并用來(lái)指導(dǎo)工作實(shí)踐，運(yùn)用到工作中來(lái)，對(duì)工廠的供電系統(tǒng)，控制系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)，受到一致的好評(píng)。
    在節(jié)能方面，我積極運(yùn)用已學(xué)的知識(shí)，為工廠的節(jié)能降耗方面做了不少貢獻(xiàn)。如對(duì)工廠線路改造方面，為工廠每年節(jié)約電能十幾萬(wàn)度。同時(shí)又對(duì)工廠的老的設(shè)備，進(jìn)行電氣改造，使一些老設(shè)備重新煥發(fā)青春。
    例如：電動(dòng)機(jī)的電氣故障的查找和排除實(shí)例。
    電氣方面：
    2、測(cè)絕緣電阻及直流電阻測(cè)查絕緣是否損壞。繞組中有否斷路、短路及接地等現(xiàn)象;。
    3、通電檢查在上述檢查后末發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，可以直接通電試驗(yàn)，用三相調(diào)壓器開(kāi)始施加較低的電壓，再逐漸上升到額定電壓等。利用上述檢查方法，為工廠多臺(tái)電機(jī)查找故障，并將其修好。及時(shí)總結(jié)各種故障現(xiàn)象及解決方法，并記錄在案，用來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐，同時(shí)也提高自己的業(yè)務(wù)水平。
    總之，在生產(chǎn)實(shí)踐中做到規(guī)章制度上墻，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事。20xx年來(lái)，工廠未發(fā)生一起電氣引起的人生安全故障，而工廠通過(guò)多次技術(shù)改造，設(shè)備運(yùn)行更加科學(xué)化、合理化。
    自去年以來(lái)，一直從事一線電工工作，多年來(lái)，我嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)。轉(zhuǎn)眼20xx年即將過(guò)去，我主要從以下幾個(gè)方面來(lái)總結(jié)：
    我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論，以三個(gè)代表的精神指導(dǎo)生產(chǎn)實(shí)踐。積極參加各種民主活動(dòng)，參與民主管理，以廠為家，努力工作，做好一名生產(chǎn)一線電工應(yīng)做的職責(zé)。
    1、貫徹落實(shí)上級(jí)文件精神，提高職工安全用電意識(shí)，增強(qiáng)職工責(zé)任心。
    2、落實(shí)完善安全用電組織體系，健全安全管理規(guī)章制度。
    3、加強(qiáng)班組用電安全管理，鞏固安全基礎(chǔ)。
    4、一個(gè)確保，用電者要確保自身安全和他人安全。
    多年來(lái)，我積極參加各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)電工知識(shí)基本知訓(xùn)，供電系統(tǒng)知識(shí)，線路裝置，照明裝置，接地裝置，變壓器的運(yùn)行和維護(hù)，電動(dòng)機(jī)維修和維護(hù)，機(jī)床電氣控制線路，plc控制等有關(guān)知識(shí)體系。每次學(xué)習(xí)，我都學(xué)到一些新的理論，并用來(lái)指導(dǎo)工作實(shí)踐，運(yùn)用到工作中來(lái)，對(duì)工廠的供電系統(tǒng)，控制系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)，受到一致的好評(píng)。
    在節(jié)能方面，我積極運(yùn)用已學(xué)的知識(shí)，為工廠的節(jié)能降耗方面做了不少貢獻(xiàn)。如對(duì)工廠線路改造方面，為工廠每年節(jié)約電能十幾萬(wàn)度。同時(shí)又對(duì)工廠的老的設(shè)備，進(jìn)行電氣改造，使一些老設(shè)備重新煥發(fā)青春。
    例如：電動(dòng)機(jī)的電氣故障的查找和排除實(shí)例。
    電氣方面：
    2、測(cè)絕緣電阻及直流電阻測(cè)查絕緣是否損壞。繞組中有否斷路、短路及接地等現(xiàn)象;。
    3、通電檢查在上述檢查后末發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，可以直接通電試驗(yàn)，用三相調(diào)壓器開(kāi)始施加較低的電壓，再逐漸上升到額定電壓等。利用上述檢查方法，為工廠多臺(tái)電機(jī)查找故障，并將其修好。及時(shí)總結(jié)各種故障現(xiàn)象及解決方法，并記錄在案，用來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐，同時(shí)也提高自己的業(yè)務(wù)水平。
    總之，在生產(chǎn)實(shí)踐中做到規(guī)章制度上墻，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事。20xx年來(lái)，工廠未發(fā)生一起電氣引起的人生安全故障，而工廠通過(guò)多次技術(shù)改造，設(shè)備運(yùn)行更加科學(xué)化、合理化。
    20xx年，在學(xué)校黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)和帶領(lǐng)下，在廣大教教職工的支持及配合下，一方面不斷加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自己的政治覺(jué)悟和理論水平，另一方面，我嚴(yán)格要求自己，自省自律，努力工作，并努力為教職工辦好事、辦實(shí)事，讓教職工感覺(jué)到學(xué)校的溫暖，努力做教職工的貼心人，調(diào)動(dòng)了教職工熱愛(ài)學(xué)校享受工作、享受生活的熱情。
    回顧一年的工作，從德、能、勤、績(jī)、廉、學(xué)六個(gè)方面對(duì)自己進(jìn)行總結(jié)，既是對(duì)過(guò)去工作的檢討，也是對(duì)自己今后工作的促進(jìn)。
    【德】反映了一個(gè)人的思想覺(jué)悟、工作作風(fēng)和道德品質(zhì)。我努力從本職工作做起，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，盡職盡責(zé)地完成各項(xiàng)工作。堅(jiān)持做到“在認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)上要有新進(jìn)步，在堂堂正正做人上要有新境界，在踏踏實(shí)實(shí)做事上要有新成效”。無(wú)論做什么工作都能擺正自己同組織、同事業(yè)的關(guān)系，把實(shí)現(xiàn)個(gè)人的人生價(jià)值同服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和開(kāi)創(chuàng)工作新局面，不斷振興學(xué)校緊密地結(jié)合起來(lái)，在工作和事業(yè)面前顧全大局，不爭(zhēng)名奪利，不計(jì)較個(gè)人得失，這一切無(wú)不同自己對(duì)崇高理想的追求、保持良好的道德情操密切相關(guān)。大家工作中以校為家的精神一直感動(dòng)著我，激勵(lì)著我，我只有更加努力工作，讓教職工的心血和汗水獲得應(yīng)有的回報(bào)，才能表達(dá)我對(duì)教職工的感激之情。
    【能】一個(gè)人綜合素質(zhì)的高低，工作能力的強(qiáng)弱，決定著他能否履行好崗位賦予的職責(zé)和完成好上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。我主要從以下幾個(gè)方面提高自己的能力。1、堅(jiān)持不懈加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、提高理論素質(zhì)。2、深入工地、了解教職工掌握實(shí)際情況，為正確履行工作提供真實(shí)依據(jù)。3、珍惜團(tuán)結(jié)、維護(hù)和諧，一個(gè)單位、一個(gè)小部門(mén)，教職工們只要團(tuán)結(jié)共事，形成一個(gè)和諧氛圍才能心情舒暢地開(kāi)展工作，在工作中我嚴(yán)格要求自己，配合行政領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作。4、十分注意保持與全體教職工經(jīng)常性的溝通，經(jīng)常聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，在工作中做到了相互支持、相互幫助、相互配合，工作心情舒暢、精神振奮、力量無(wú)窮。5、注意聽(tīng)取方方面面的意見(jiàn)，特別是反面或不同意見(jiàn)，這樣不僅是對(duì)別人的尊重，更重要的是對(duì)完善自己的工作思路，將起到積極的作用。
    【勤】反映一個(gè)人的工作態(tài)度和事業(yè)心。自擔(dān)任教學(xué)處主任以來(lái)，我始終保持良好的精神狀態(tài)，決心把領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的重托，廣大干部職工對(duì)我的厚望，化作工作的動(dòng)力，滿腔熱情地投入到繁忙的工作之中。在工作中得以充分體現(xiàn)，工作中勤奮認(rèn)真，勤勞奮進(jìn)，以身作則，從不搞特殊化，上班早來(lái)晚走是我在多年養(yǎng)成的良好習(xí)慣，經(jīng)常加班加點(diǎn)放棄休息。
    【績(jī)】正確執(zhí)行學(xué)校的教學(xué)計(jì)劃和決策，抓好教學(xué)常規(guī)落實(shí)，不斷完善各項(xiàng)教學(xué)制度。學(xué)校教學(xué)成績(jī)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，高考成績(jī)連攀新高。教學(xué)的各項(xiàng)活動(dòng)有條不紊，教師專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)進(jìn)步明顯。學(xué)校在新課程實(shí)施方面走在了兄的學(xué)校的前列。在教學(xué)工作中愛(ài)崗敬業(yè)，一切為了學(xué)生的發(fā)展，既教書(shū)又育人。本人所教歷史學(xué)科連年獲得高考學(xué)科優(yōu)勝獎(jiǎng)。這些成績(jī)的取得，得益于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體教職工的共同努力下完成的，在此我也向他們表示感謝!
    【廉】我是一名共產(chǎn)黨員，在廉潔自律方面，堅(jiān)持做到自重、自省、自警、自勵(lì)。要自重：就要珍重自己的言行，人格、和名譽(yù)，決不干那些自輕自賤、與領(lǐng)導(dǎo)干部不相符的事情。要自?。壕鸵?jīng)常反省自己的思想行為是否符合黨和人民的利益。要自警：就要用黨的紀(jì)律和國(guó)家的法律法規(guī)約束自己，警告自己不要有越軌的行為。要自勵(lì)：就要始終保持旺盛的工作斗志，振奮的精神狀態(tài)。時(shí)時(shí)刻刻按黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)政治思想和道德修養(yǎng)，吃苦在前，享受在后，以身作則，廉潔自律，保持清醒的頭腦，抵制腐朽思想的侵蝕，嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律，努力工作，不辜負(fù)上級(jí)黨委對(duì)我的期望。
    通過(guò)認(rèn)真對(duì)照檢查、深刻剖析，自己在思想、學(xué)習(xí)、工作、作風(fēng)等存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題和不足：
    (一)、政治理論學(xué)習(xí)不夠，政治理論水平不高。主要表現(xiàn)在學(xué)習(xí)主動(dòng)性不強(qiáng)，很多時(shí)候忙于日常工作事務(wù)和各種應(yīng)酬，沒(méi)有擠出時(shí)間認(rèn)真地進(jìn)行自學(xué)，學(xué)習(xí)不深不透，學(xué)習(xí)經(jīng)常處于被動(dòng)狀態(tài)。平時(shí)只滿足于讀書(shū)、報(bào)，參加單位集中組織的學(xué)習(xí)多，自學(xué)少，學(xué)馬克思主義理論就更少，對(duì)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，鉆研不夠，聯(lián)系實(shí)際不夠，使自己對(duì)理論知識(shí)的理解與實(shí)際脫鉤，沒(méi)有發(fā)揮理論的指導(dǎo)作用，只是為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)變得形式化、教條化，對(duì)政治理論的學(xué)習(xí)理解和把握往往只限于知道其內(nèi)容，但對(duì)其深刻的內(nèi)涵知之甚少。
    (二)、創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，工作方法簡(jiǎn)單。工作思路不寬，很多時(shí)候還是循規(guī)蹈矩，只安于表面，把自己份內(nèi)的事做好就可以了，存在船到橋頭自然直的想法，缺少創(chuàng)新意識(shí)，還不能用全新的思維和方式去做開(kāi)創(chuàng)性的工作。
    (三)、工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)。在有的工作上只著重于下達(dá)上級(jí)的有關(guān)決定，滿足于不出事;沒(méi)有很好地深入基層、深入實(shí)際，處理事情方法比較簡(jiǎn)單;調(diào)查研究不夠深入，征求教職工意見(jiàn)和向教職工通報(bào)不夠。
    (四)、在處室中沒(méi)有開(kāi)展經(jīng)常性的交心談心活動(dòng)，對(duì)所轄范圍監(jiān)管力度不強(qiáng)，在碰硬問(wèn)題上缺乏力度，對(duì)布置的工作的檢查力度不夠，有時(shí)礙于情面，怕影響團(tuán)結(jié)而沒(méi)有開(kāi)展大膽的批評(píng)。
    (五)、對(duì)吃喝風(fēng)的危害性認(rèn)識(shí)不足，存在偶爾接受單位、個(gè)人吃請(qǐng)的行為。
    針對(duì)自己在工作中存在的問(wèn)題，我將在以后的工作中，認(rèn)真反思，加以改進(jìn)，時(shí)時(shí)開(kāi)展自我批評(píng)，認(rèn)真按照要求，牢固樹(shù)立馬克思主義的群眾觀點(diǎn)，全心全意為人民服務(wù)，勤政務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，從自身做起，扎實(shí)做好每一項(xiàng)工作，提高自己綜合素質(zhì)。具體做到以下幾點(diǎn)：
    (一)、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)。在中紀(jì)委七次全會(huì)上的講話，要求領(lǐng)導(dǎo)干部要倡導(dǎo)八個(gè)方面的良好風(fēng)氣之一就是勤奮好學(xué)，學(xué)以致用，這充分說(shuō)明了學(xué)習(xí)的重要性和必要性。學(xué)習(xí)是終身的事情，任何時(shí)候都不能放松。今后我不僅要認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、重要思想等科學(xué)理論，及時(shí)學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的文件精神，用鄧小平理論武裝自己的頭腦，提高自己的政治理論修養(yǎng)，堅(jiān)定自己的政治信念;還要認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識(shí)和各業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)法紀(jì)觀念，增強(qiáng)法紀(jì)意識(shí)，樹(shù)立正確世界觀、人生觀、價(jià)值觀，自覺(jué)地加強(qiáng)黨性煅煉，遵紀(jì)守法，廉潔奉公，做到自重、自省、自警、自勵(lì)。要以高度的責(zé)任感、事業(yè)心;勤勤懇懇、扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng);百折不撓、知難而進(jìn)的勇氣圓滿完成黨和人民交給的各項(xiàng)任務(wù)。
    (二)、積極開(kāi)拓進(jìn)取，提高工作水平。要不斷提高對(duì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)，自覺(jué)、刻苦地鉆研業(yè)務(wù)，努力提高自己工作的能力;要熱愛(ài)教育事業(yè)，干一行愛(ài)一行，虛心好學(xué)，深入鉆研，遇到問(wèn)題多看多問(wèn)多想，多向周?chē)耐菊?qǐng)教;要開(kāi)拓創(chuàng)新，積極進(jìn)取，靈活運(yùn)用合理的方法和措施，開(kāi)展工作，處理問(wèn)題，把工作能力提高到一個(gè)新的水平。
    (三)、加強(qiáng)自身建設(shè)，提高服務(wù)能力。通過(guò)學(xué)習(xí)，牢固樹(shù)立共產(chǎn)主義的理想信念，緊跟不斷發(fā)展變化的新形勢(shì)，進(jìn)一步增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、憂患意識(shí)，在強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)上下功夫，為領(lǐng)導(dǎo)決策出謀劃策，獻(xiàn)智獻(xiàn)力;加強(qiáng)與同事間的思想交流，做到相互幫助、相互尊重、相互信任、以誠(chéng)相待。正確對(duì)待權(quán)力、金錢(qián)、名利，時(shí)刻遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，從思想上筑起抵御腐朽思想侵蝕的堅(jiān)固防線，增強(qiáng)拒腐防變的責(zé)任感和緊迫感，堂堂正正做人。在思想作風(fēng)上堅(jiān)持以民為本，常懷愛(ài)民之心，常思為民之策，常謀為民之事。在工作作風(fēng)上堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，真抓實(shí)干，以滿腔熱情地幫助職工解決實(shí)際問(wèn)題和困難。在作風(fēng)上繼承和發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，深入實(shí)際、深入基層，深入職工。在功名得祿方面堅(jiān)持不為私心所擾，不為名利所累，不為物欲所動(dòng);行動(dòng)上要增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識(shí)，不計(jì)得失，真正做到自重、自省、自警、自勵(lì)。在生活上嚴(yán)格要求自己，克服享樂(lè)主義、拜金主義，敢于抵制各種不正之風(fēng)和腐敗行為，努力做到勤政廉潔。
    對(duì)自己一年來(lái)的工作情況進(jìn)行認(rèn)真述職，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出差距，對(duì)做好今后的工作，十分有益，雖說(shuō)工作中還存在一些不足，但我有決心，有信心，在上級(jí)黨委和全體教職工的幫助和關(guān)心下，努力學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，為學(xué)校強(qiáng)盛做出自己最大的貢獻(xiàn)。
    總結(jié)20xx年的工作，我心中常在反思：我在學(xué)校教育教學(xué)工作中應(yīng)該做些什么?怎樣才能做的更好?有了這些追問(wèn)，才覺(jué)得自己的工作更有意義，全身心地投入教育工作才能享受工作的快樂(lè)。因?yàn)槲覉?jiān)信一切的回報(bào)都是和投入成正比的，我愿意用最大的真誠(chéng)，對(duì)教師、對(duì)學(xué)生、對(duì)學(xué)校、對(duì)社會(huì)負(fù)一份職責(zé)。
    從執(zhí)教的第一天起，我就要求自己的舉止行為要更加規(guī)范，做好教師角色，做好表率，盡到教書(shū)育人的職責(zé)。要求自己不斷地完善自身、提高業(yè)務(wù)水平、擴(kuò)大知識(shí)面。不管工作有多忙，堅(jiān)持反復(fù)鉆研教材，大量閱讀參考書(shū)，以提高自己的業(yè)務(wù)能力和工作效率。這一年來(lái)，我始終堅(jiān)持到的比學(xué)生早，走的比學(xué)生晚。我相信，只要樂(lè)崗敬業(yè)，定會(huì)有所收獲。
    新課程對(duì)教師提出了更高的要求，學(xué)校要發(fā)展教師的教學(xué)素質(zhì)必須不斷提高。在校長(zhǎng)室的指導(dǎo)下，精心制定了以人為本的校本教研計(jì)劃，組織新型的教學(xué)研究活動(dòng)，通過(guò)集體備課-上課-聽(tīng)課-沙龍式研討等多種形式的教研活動(dòng)，增強(qiáng)了教研的實(shí)效性，提高了教師的課堂教學(xué)水平。積極宣傳發(fā)動(dòng)廣大教師撰寫(xiě)論文，每學(xué)期組織開(kāi)展教師練兵。貫徹上級(jí)的有關(guān)教師培訓(xùn)精神，能認(rèn)真布置，及時(shí)宣傳，使廣大教師能及時(shí)領(lǐng)會(huì)，并能通過(guò)校培、自培、應(yīng)用達(dá)到熟練掌握運(yùn)用于教學(xué)，服務(wù)教學(xué)，讓教學(xué)受益，學(xué)生受益。
    20xx年2月，我校向省教育廳課題組申報(bào)課題成功。作為課題組組長(zhǎng)的我，認(rèn)真組織開(kāi)展課題組的各項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)并做好活動(dòng)記錄，撰寫(xiě)。
    開(kāi)題報(bào)告。
    和課題組階段性小結(jié)，并為我校課題研究工作貢獻(xiàn)自己的力量和智慧。
    作為教導(dǎo)主任，能正確定位，努力做好校長(zhǎng)的助手。協(xié)調(diào)好教導(dǎo)處成員，做好以下幾方面的工作：
    1、在校長(zhǎng)室的指導(dǎo)下，和教導(dǎo)處其他成員研討，制訂好學(xué)校的教育。
    教學(xué)工作計(jì)劃。
    青年教師培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施，使學(xué)校教育教學(xué)工作更有針對(duì)性實(shí)效性，并注意總結(jié)教育教學(xué)方面的經(jīng)驗(yàn)。
    2、制訂教導(dǎo)工作方面的有關(guān)規(guī)章制度和檢查考核制度，負(fù)責(zé)好教學(xué)工作的常規(guī)檢查，期中抽測(cè)和期終檢測(cè)工作，為學(xué)?？荚u(píng)教師提供依據(jù)。
    3、組織、指導(dǎo)各年級(jí)教育活動(dòng)計(jì)劃，各教研組教學(xué)教研計(jì)劃，組織學(xué)校教育教學(xué)研究和經(jīng)驗(yàn)交流，組織檢測(cè)試題及質(zhì)量分析，指導(dǎo)教研組工作。
    4、關(guān)心全體學(xué)生的全面發(fā)展，安排好興趣小組活動(dòng)，組織好學(xué)生的競(jìng)賽活動(dòng)。
    5、組織好備課、聽(tīng)課、評(píng)課工作，負(fù)責(zé)指導(dǎo)數(shù)學(xué)學(xué)科教研組工作，審查教學(xué)計(jì)劃，組織好教研活動(dòng)。協(xié)調(diào)解決教師在教育教學(xué)中的疑難。
    6、組織教導(dǎo)處人員完成“雙基”資料的收集、整理工作，順利通過(guò)省雙基工作組的復(fù)查驗(yàn)收。
    7、協(xié)助開(kāi)展遠(yuǎn)程教育的培訓(xùn)。強(qiáng)化教師對(duì)現(xiàn)代教育技術(shù)在教學(xué)中的應(yīng)用，并確保教育教學(xué)資料、設(shè)施、設(shè)備在教學(xué)中發(fā)揮更大的作用。
    總之，20xx年是忙碌的一年，也是我校教育教學(xué)工作持續(xù)發(fā)展的一年，正是大家的工作，在承受著各種各樣的壓力之后，奠定了學(xué)校發(fā)展的基礎(chǔ)。我的工作我的付出只是全校教師工作的一個(gè)縮影，我只是盡了自己的微薄之力。在這里，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師一年來(lái)對(duì)教導(dǎo)處以及我本人工作的理解、支持和幫助。謝謝大家!
    時(shí)光荏苒，歲月如歌，伴隨著粉筆灰塵的灑落，20xx悄然落下帷幕，回顧一年的工作，現(xiàn)將思想與工作總結(jié)如下：
    本年度我的工作崗位是教導(dǎo)主任，主要工作任務(wù)是主抓學(xué)校藝術(shù)教育工作;專(zhuān)科管理;裝備工作以及信息技術(shù)管理工作。
    堅(jiān)持國(guó)家的教育方針，忠誠(chéng)、熱愛(ài)教育事業(yè)，自覺(jué)遵守職業(yè)道德，做到愛(ài)崗敬業(yè)、為人師表，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真做好本職工作，以積極的工作態(tài)度和飽滿的工作熱情，努力完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)工作，勤學(xué)善思，注重團(tuán)結(jié)協(xié)作，力求圓滿。
    (一)從五個(gè)方面抓好學(xué)校藝術(shù)教育工作。
    1、我能立足于課堂教學(xué)，做到深入教學(xué)一線，在音樂(lè)課堂教學(xué)的傳統(tǒng)模式上，大膽嘗試開(kāi)展器樂(lè)教學(xué)，經(jīng)過(guò)四年來(lái)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，形成適合本校學(xué)生的器樂(lè)教學(xué)模式。
    2、努力抓好三隊(duì)建設(shè)，三隊(duì)是學(xué)校藝術(shù)教育的一大提升，也是引領(lǐng)學(xué)校藝術(shù)教育的重要窗口，為了做好這項(xiàng)工作，在校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，各隊(duì)聘請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)教師，在全體音樂(lè)教師的配合下，三隊(duì)已經(jīng)形成模式化，尤其是樂(lè)隊(duì)、舞蹈隊(duì)建設(shè)趨于成熟階段。
    3、堅(jiān)持陽(yáng)光課堂，為了講求課堂時(shí)效性，追求課堂質(zhì)量，在陽(yáng)光課堂開(kāi)展中，我能深入學(xué)年組，與教師共同研討，并及時(shí)獲知解決課堂中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，盡自己最大的努力做好協(xié)調(diào)工作。
    4、抓好體育大課間工作，大課間是學(xué)校的又一個(gè)重要窗口，在體育教師和班主任的共同努力下，學(xué)校大課間開(kāi)展有序、規(guī)范、實(shí)現(xiàn)了全員運(yùn)動(dòng)的目標(biāo)，結(jié)合本年度的花樣跳繩比賽和武術(shù)操的訓(xùn)練以及輪滑特色課堂的開(kāi)展，學(xué)生的體能整體呈上升趨勢(shì)。
    5、在全校成功開(kāi)展了變廢為寶的學(xué)生活動(dòng)。豐富校園文化，提高學(xué)生動(dòng)手能力和創(chuàng)新環(huán)保意識(shí)。
    (二)做好裝備的月報(bào)統(tǒng)計(jì)工作和學(xué)校儀器裝備各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。
    (三)做好信息技術(shù)工作，為教育部、中央電教館和吉林省教育公共服務(wù)平臺(tái)開(kāi)展，做好網(wǎng)上嗮課程序的前期準(zhǔn)備工作。
    (四)抓好專(zhuān)科的常規(guī)教學(xué)工作。
    在校領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，本年度我的工作忙而有序，四月份，在市區(qū)舉辦的學(xué)生單項(xiàng)比賽中，我校有21名同學(xué)參加區(qū)級(jí)比賽活動(dòng)并獲得了好成績(jī)，其中，有兩名同學(xué)參加市級(jí)比賽，取得好成績(jī);在昌邑區(qū)中小學(xué)生田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)上，我校摘取五連冠的總分第一名;十月份，區(qū)首屆舞蹈節(jié)獲得一等獎(jiǎng)。九月份。配合黨支部鄧書(shū)記做好黨辦舉辦的“群眾路線教師詩(shī)朗誦”工作，并取得特等獎(jiǎng)的好成績(jī)。
    工作至今，我始終堅(jiān)持和注重對(duì)自身業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)和提升，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，為提高自身的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)工作的實(shí)效性，主動(dòng)與組內(nèi)教師研究課堂教學(xué)和業(yè)務(wù)能力的提升對(duì)課堂教學(xué)的主導(dǎo)作用等問(wèn)題進(jìn)行教研探究。
    作為教導(dǎo)主任，我必須要嚴(yán)格要求自己，在教師中起到率先垂范的作用，在工作中不斷學(xué)習(xí)，深入研究教育教學(xué)，只有這樣，才能不愧對(duì)這個(gè)工作崗位，才能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，才能不愧對(duì)自己。本著對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的工作信念，我將繼續(xù)努力前行，發(fā)揮自己的余力，為學(xué)校的發(fā)展盡一份責(zé)任與義務(wù)。
    我堅(jiān)信，只要努力，生命中總會(huì)有灑滿陽(yáng)光的路。
    市場(chǎng)拓展年度總結(jié)與計(jì)劃篇八
    ____年我鎮(zhèn)政協(xié)工作小組在縣政協(xié)的悉心指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在7位政協(xié)委員的支持配合下，高舉團(tuán)結(jié)、民主的旗幟，正確處理好各種關(guān)系，積極引導(dǎo)委員認(rèn)真學(xué)習(xí)，立足本職工作，大力支持委員通過(guò)調(diào)查、研究提出要求和意見(jiàn)，為我鎮(zhèn)社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的全面協(xié)調(diào)發(fā)展獻(xiàn)智出力。在過(guò)去的一年我鎮(zhèn)政協(xié)較好地履行了工作職責(zé)，充分發(fā)揮了政協(xié)的作用，工作成績(jī)受到了我鎮(zhèn)黨委、政府及廣大人民群眾的充分肯定?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
    一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，夯實(shí)履行政協(xié)職能的思想基礎(chǔ)。
    在____年的工作中我鎮(zhèn)政協(xié)結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際和各位委員的自身情況，堅(jiān)持政協(xié)工作“以人為本”的方針，要求各位委員適應(yīng)新時(shí)期、新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，會(huì)堅(jiān)持以思想理論建設(shè)武裝政協(xié)隊(duì)伍，努力推進(jìn)學(xué)習(xí)型政協(xié)建設(shè)，使全體委員的綜合素質(zhì)有了新提高，有效指導(dǎo)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
    二、積極參政議政，全面履行政協(xié)職能。
    在____年的工作過(guò)程中我們堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，全面履行政治協(xié)商、民主監(jiān)督、參政議政職能，為促進(jìn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了積極努力。
    全年的工作過(guò)程中，我們除了進(jìn)行對(duì)政府的民主監(jiān)督以外，還經(jīng)常組織委員深入群眾，聽(tīng)取群眾對(duì)黨和政府的心聲，并且把一些確實(shí)存在的問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)反映。其中，今年內(nèi)向鎮(zhèn)黨委、政府及縣政府就進(jìn)行干渠支砌、公路修復(fù)、河梗水毀段面支砌、中學(xué)擋墻及運(yùn)動(dòng)場(chǎng)修復(fù)下欠資金等10多個(gè)項(xiàng)目提出了建議，并且全部被采納。目前根據(jù)我們的建議，鎮(zhèn)黨委、政府正在安排相關(guān)的職能部門(mén)逐一的落實(shí)當(dāng)中，其中老團(tuán)箐水庫(kù)出險(xiǎn)加固及擴(kuò)容已經(jīng)順利完工，其他項(xiàng)目也在如火如荼的推廣當(dāng)中，我們也將繼續(xù)參與，并將及時(shí)為政府獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為群眾排憂解難。通過(guò)我們的努力，為構(gòu)建新型農(nóng)村和諧社會(huì)，提高農(nóng)民收入作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，在群眾和政府之間起到了良好的溝通橋梁作用，獲得了我鎮(zhèn)黨委、政府及廣大人民群眾的充分肯定。
    三、盡職盡責(zé)，開(kāi)展和參與各項(xiàng)活動(dòng)。
    今年我鎮(zhèn)政協(xié)工作除了在履行政治協(xié)商、民主監(jiān)督、參政議政職能外，還主動(dòng)開(kāi)展和參與了一系列活動(dòng)。例如：利用政協(xié)的自身特點(diǎn)，今年我鎮(zhèn)政協(xié)動(dòng)員“九老成員(老工人、老干部、老黨員、老模范、老軍人)”加入到計(jì)生協(xié)會(huì)，請(qǐng)他們對(duì)我鎮(zhèn)的計(jì)生工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)議，并在5。29計(jì)生日組織了計(jì)生協(xié)會(huì)會(huì)員對(duì)計(jì)生對(duì)象進(jìn)行了走訪，對(duì)個(gè)別的計(jì)生困難家庭進(jìn)行慰問(wèn)和幫助。
    一年來(lái)的工作，我們也清醒地看到，同政協(xié)章程的規(guī)定相比，我們所做的和上級(jí)要求及先進(jìn)相比還有一定的差距，比如說(shuō)活動(dòng)開(kāi)展得不經(jīng)常、調(diào)研走訪活動(dòng)深度不夠、提案的大局性有待進(jìn)一步加強(qiáng)等，明年我們的工作會(huì)在上級(jí)政協(xié)及鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，工作中我們揚(yáng)長(zhǎng)避短，開(kāi)拓創(chuàng)新。就此，對(duì)20____年作一下工作計(jì)劃：
    一、加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際，努力提高參政議政能力和水。
    加強(qiáng)學(xué)習(xí)發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)，采取靈活多樣的方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中共____大和____屆四中全會(huì)精神;認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹在慶祝人民政協(xié)成立__周年大會(huì)上的重要講話精神;認(rèn)真學(xué)習(xí)全國(guó)政協(xié)十一屆三次會(huì)議精神。全面貫徹落實(shí)以人為本、全面協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀，深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)和深刻內(nèi)涵，牢牢把握?qǐng)F(tuán)結(jié)和民主兩大主題，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，指導(dǎo)實(shí)踐、推進(jìn)工作。
    二、認(rèn)真履行工作職責(zé)，圍繞馬過(guò)河發(fā)展建言獻(xiàn)策。
    政協(xié)工作組要始終圍繞“一個(gè)中心，兩大主題，三項(xiàng)職能，四大作用，協(xié)調(diào)五大關(guān)系”作為自己的工作內(nèi)容和工作職責(zé)。
    1、在黨委、政府作出重大決策之前，深入村、組調(diào)研，給黨委、政府提供一些有用建議。
    2、向縣政協(xié)撰寫(xiě)提案。
    3、以服務(wù)萱洲經(jīng)濟(jì)發(fā)展為己任，盡職盡責(zé)做好自己分管的工作和其他中心工作。作為政協(xié)聯(lián)絡(luò)工委主任，要服從黨委、政府的統(tǒng)一安排，既要做好主管工作，又要做好分管工作。
    三、圍繞“發(fā)展”做好政協(xié)工作，搭建好委員知情出力的平臺(tái)。
    1、圍繞發(fā)展做好政協(xié)工作。加強(qiáng)與委員的聯(lián)系，以發(fā)展課題為紐帶，發(fā)揮政協(xié)委員的優(yōu)勢(shì)和專(zhuān)長(zhǎng)，挖掘成員的潛力和實(shí)力，提出高質(zhì)量的提案，反映有價(jià)值的社情民意，開(kāi)展深層次的調(diào)研。進(jìn)一步為委員履行職能做好服務(wù)工作，搭建好委員知情出力的平臺(tái)。
    2、進(jìn)一步做好提案工作。我鎮(zhèn)將嚴(yán)格按照縣政協(xié)的工作要點(diǎn)及考核目標(biāo)要求，認(rèn)真落實(shí)每位政協(xié)委員每年至少反映一條社情民意或報(bào)送一條有價(jià)值的信息，盡量多提高質(zhì)量的提案或建議。
    3。加強(qiáng)情民意和政協(xié)宣傳工作。為了幫助委員及時(shí)、準(zhǔn)確的反映社情民意，鎮(zhèn)政協(xié)聯(lián)絡(luò)組將進(jìn)一步健全信息工作機(jī)制，加強(qiáng)和改進(jìn)《政協(xié)簡(jiǎn)報(bào)》的編審和報(bào)送工作，為委員反映社情民意提供有力的支持和保障。繼續(xù)加強(qiáng)政協(xié)宣傳工作，強(qiáng)化通訊員隊(duì)伍建設(shè)，落實(shí)激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)各方面宣傳政協(xié)工作的積極性。
    四、加強(qiáng)鎮(zhèn)政協(xié)聯(lián)絡(luò)組自身建設(shè)，努力提高委員整體素質(zhì)。
    1、加強(qiáng)制度建設(shè)。每位委員要多下村，幫助村理清發(fā)展思路，協(xié)調(diào)解決群眾反映熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。健全和完善政協(xié)聯(lián)絡(luò)組的各項(xiàng)制度，加強(qiáng)委員的學(xué)習(xí)，每季度組織一次集中學(xué)習(xí)，每半年召開(kāi)一次聯(lián)絡(luò)會(huì)議，總結(jié)工作，查找不足，并向縣政協(xié)提交書(shū)面工作總結(jié)，促進(jìn)政協(xié)委員解放思想，與時(shí)俱進(jìn)。
    2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。要建立健全委員和委員學(xué)習(xí)活動(dòng)小組參加政協(xié)活動(dòng)的考核機(jī)制，為委員知情參政、開(kāi)展活動(dòng)創(chuàng)造條件，激勵(lì)委員參政議政的積極性。要充分發(fā)揮政協(xié)聯(lián)絡(luò)組在聯(lián)系委員、組織委員開(kāi)展活動(dòng)中的基礎(chǔ)作用，堅(jiān)持和完善政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)定期走訪委員、聯(lián)系委員等制度。
    市場(chǎng)拓展年度總結(jié)與計(jì)劃篇九
    市場(chǎng)拓展需要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查分析確定市場(chǎng)需求，根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行產(chǎn)品定位和市場(chǎng)定位在明確了產(chǎn)品市場(chǎng)和產(chǎn)品銷(xiāo)售對(duì)象后,制定詳細(xì)市場(chǎng)推廣。
    策劃方案。
    1消費(fèi)者分析：直接客戶：大多數(shù)在13-18歲之間，他們這個(gè)年齡段的學(xué)生很有主見(jiàn)。間接客戶：多為三十五到四十五歲之間的人群，很看重教育。一般情況下，他們?yōu)楹⒆舆x擇一個(gè)地方輔導(dǎo)就很少有再換輔導(dǎo)班的可能。
    2市場(chǎng)定位：
    主要靠引導(dǎo)間接消費(fèi)者來(lái)精品小班：由于精品小班學(xué)費(fèi)價(jià)格比較低。所以我們針對(duì)的消費(fèi)人群是普通大眾人群。
    一對(duì)一針對(duì)的消費(fèi)人群：白領(lǐng)、通俗點(diǎn)兒就是有錢(qián)人。托管班針對(duì)的人群：大款。
    3宣傳方式：一點(diǎn)對(duì)點(diǎn)直線營(yíng)銷(xiāo)。
    與學(xué)生用品店合作。
    總部：組織全市性或者全國(guó)性的青少年文藝或者知識(shí)水平競(jìng)賽，選拔出有才藝的青少年，提高少年知名度，通過(guò)其才藝展示來(lái)提高我們的知名度和家長(zhǎng)的認(rèn)可度。
    各分校內(nèi)部定期舉辦競(jìng)賽活動(dòng)：一等獎(jiǎng)可以免費(fèi)再選一門(mén)課程或者免費(fèi)再學(xué)一個(gè)月等等。目的：激勵(lì)學(xué)員或者家長(zhǎng)的信心！
    拓展事業(yè)部作為真心公司新成立的一個(gè)部門(mén)，主要從事調(diào)味品的生產(chǎn)與推廣工作。而我作為本部門(mén)的企劃推廣專(zhuān)員，也在自己的職責(zé)范圍內(nèi)開(kāi)展了一系列的工作。
    具體總結(jié)如下：
    8、配合市場(chǎng)、技術(shù)人員開(kāi)展其他需要配合的工作。
    20xx年我在真心公司的前期工作主要以圍繞醬油上市為中心而展開(kāi)的，更多的是在產(chǎn)品前期規(guī)劃及包裝設(shè)計(jì)方面的配合工作，還涉及到采購(gòu)物流等方面的內(nèi)容，總體而言，xx年的工作內(nèi)容是多而雜亂，而隨著20xx年產(chǎn)品上市，并市場(chǎng)銷(xiāo)售工作逐漸步入正軌之后，我的工作重點(diǎn)也應(yīng)該隨之轉(zhuǎn)移到市場(chǎng)銷(xiāo)售方面。
    具體計(jì)劃如下：
    5、配合不同的促銷(xiāo)模式，進(jìn)行各種促銷(xiāo)物品的設(shè)計(jì)與采購(gòu)；
    6、其他需要技術(shù)、市場(chǎng)人員配合的工作。
    市場(chǎng)拓展年度總結(jié)與計(jì)劃篇十
    一、確保指標(biāo)落實(shí)，強(qiáng)化績(jī)效考核工作。
    公司對(duì)各部門(mén)、各科室實(shí)行目標(biāo)管理、指標(biāo)考核、責(zé)任落實(shí)的政策，在公司總體目標(biāo)確定的前提下，將指標(biāo)分解落實(shí)，層層考核和落實(shí)責(zé)任。簽訂責(zé)任合同，分解落實(shí)到基層，使公司員工人人頭上有任務(wù)，人人身上有壓力，有壓力才有動(dòng)力，保證各崗位人員積極投入到崗位工作上去。
    二、強(qiáng)化執(zhí)行力度，完善企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作。
    為了進(jìn)一步創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)效果，公司將進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)基礎(chǔ)管理工作。
    1、強(qiáng)化績(jī)效考核的責(zé)任機(jī)制，將公司的各項(xiàng)指標(biāo)分解落實(shí)到各部門(mén)、各崗位，實(shí)行目標(biāo)管理、量化考核。
    2、重申崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，確保執(zhí)行力暢通，強(qiáng)化公司的基礎(chǔ)管理工作。
    3、強(qiáng)化全面管理，公司的各項(xiàng)工作都要通過(guò)年度計(jì)劃的指導(dǎo)安排去實(shí)施。各部門(mén)都要通過(guò)各自的工作計(jì)劃去管理、控制、檢查和落實(shí)。
    4、加大考核工作力度，優(yōu)勝劣汰，建設(shè)一支素質(zhì)高、技術(shù)過(guò)硬，紀(jì)律嚴(yán)明的員工隊(duì)伍。業(yè)務(wù)員進(jìn)行業(yè)績(jī)考核，車(chē)間技工進(jìn)行技術(shù)評(píng)比，優(yōu)勝劣汰。
    5、建立員工培訓(xùn)的有效機(jī)制，采取。
    三、進(jìn)一步加大經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓工作力度，開(kāi)創(chuàng)經(jīng)營(yíng)工作新局面。
    1、正視企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，積極調(diào)整思路，適應(yīng)市場(chǎng)形勢(shì)的發(fā)展，在去年打下的基礎(chǔ)上重點(diǎn)投向于省內(nèi)外大型招標(biāo)項(xiàng)目。
    2、認(rèn)真研究市場(chǎng)，以市場(chǎng)定策略。
    3、加強(qiáng)品牌意識(shí)，鞏固市場(chǎng)地位，拉開(kāi)層次差距，塑造企業(yè)形象。(針對(duì)華通和富源。
    4、加大區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)拓輻射的力度，做好自我營(yíng)銷(xiāo)。
    5、提高應(yīng)收賬款清收力度，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)防范和控制。
    6、確保公司穩(wěn)定的聯(lián)營(yíng)合作，和伙伴單位保持較好的共贏關(guān)系，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。
    四、強(qiáng)化生產(chǎn)組織工作，確保合同履約，確保經(jīng)濟(jì)指標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)。
    1、提高。
    2、努力提倡科技興企，鼓勵(lì)技術(shù)改造，制定相應(yīng)的激勵(lì)措施。
    3、積極利用社會(huì)資源，選擇既能保證質(zhì)量和進(jìn)度、價(jià)格又適中的合作伙伴，來(lái)加速我們的發(fā)展。
    4、節(jié)能降耗，興舊利廢，降低消耗和費(fèi)用，努力提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。
    5、強(qiáng)化。
    6、加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量、安全的監(jiān)控，把安全生產(chǎn)放在第一位，安全教育與安全檢查常抓不懈，有章必依，違章必究，對(duì)事故責(zé)任實(shí)行主管領(lǐng)導(dǎo)、車(chē)間主任、班組長(zhǎng)、事故責(zé)任人和相關(guān)責(zé)任人的聯(lián)保措施，逐級(jí)簽訂安全責(zé)任書(shū)。
    五、做好成本管理工作，降低成本和費(fèi)用，降低資本風(fēng)險(xiǎn)。
    1、去年讓我們看到了成本控制，節(jié)能降耗的明顯效果，今年一定繼續(xù)保持切實(shí)做好成本核算、增產(chǎn)節(jié)約和降低費(fèi)用的工作。生產(chǎn)部門(mén)嚴(yán)格執(zhí)行《生產(chǎn)管理獎(jiǎng)懲規(guī)定》和《原輔材料消耗管理規(guī)定》;業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)做好應(yīng)收賬款的清收工作，降低財(cái)務(wù)費(fèi)用。
    2、在去年減員增效取得良好效果的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持此策略，降低公司運(yùn)營(yíng)成本和人工成本，改進(jìn)績(jī)效，優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)，對(duì)員工造成一種從業(yè)壓力，促使人們自我提高，努力爭(zhēng)先，提高工作負(fù)荷與效率，優(yōu)勝劣汰，提高公司人力資源質(zhì)量。
    3、繼續(xù)注意盤(pán)活庫(kù)存資產(chǎn)，減少資金占?jí)?，?jié)約成本。
    七、做好員工培訓(xùn)，深挖內(nèi)部潛力。
    1、進(jìn)一步挖掘內(nèi)部潛力，加大對(duì)新員工的培訓(xùn)力度，使其快速發(fā)展，融入團(tuán)隊(duì);增加老員工的自身壓力，激發(fā)其自主積極性，杜絕其懶惰情緒的滋生。
    2、善于發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)優(yōu)秀的技術(shù)工人，做好人員配置和勞動(dòng)管理工作，提高生產(chǎn)效率。3、通過(guò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和效益的提升，有效留住人才。
    八、弘揚(yáng)企業(yè)文化，塑造企業(yè)形象。
    20__年公司要通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)工作來(lái)逐步確立和運(yùn)用企業(yè)精神、企業(yè)宗旨以及員工價(jià)值取向，以此來(lái)提升企業(yè)形象，使員工自覺(jué)維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，增強(qiáng)凝聚力。
    1、通過(guò)灌輸員工行為規(guī)范，確立公司核心價(jià)值觀，增強(qiáng)員工對(duì)公司的認(rèn)同感和歸屬感。
    2、作好企業(yè)文化的宣傳、教育工作，做好企業(yè)活動(dòng)的組織和參與工作。
    3、大力倡導(dǎo)在職提高，支持管理和業(yè)務(wù)工作范圍的研究實(shí)踐，鼓勵(lì)自學(xué)成才，創(chuàng)建一支學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。
    4、做好后勤保障工作，為員工創(chuàng)造一個(gè)好的工作、生活環(huán)境。
    市場(chǎng)拓展年度總結(jié)與計(jì)劃篇十一
     年度總結(jié)和年度計(jì)劃，時(shí)間匆匆流逝，又到了12月份，大家準(zhǔn)備好年度工作計(jì)劃了嗎?以下是年度總結(jié)和年度計(jì)劃，歡迎大家閱讀!
     xx年我鎮(zhèn)計(jì)劃生育工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣人口計(jì)生局的指導(dǎo)下，在各部門(mén)的配合支持下，在各村(社區(qū))以及計(jì)生全體工作人員的努力下，圍繞“強(qiáng)基礎(chǔ)、升質(zhì)量、抓落實(shí)、上臺(tái)階”的工作思路，認(rèn)真宣傳貫徹計(jì)劃生育法律、法規(guī)，堅(jiān)持依法行政、文明執(zhí)法實(shí)施計(jì)劃生育基本國(guó)策，積極開(kāi)展規(guī)范生育秩序的治理，通過(guò)全鎮(zhèn)上下扎實(shí)有效的工作，取得了明顯的成效。
     現(xiàn)將全年來(lái)的計(jì)生工作運(yùn)行情況報(bào)告如下：
     一、計(jì)生指標(biāo)執(zhí)行情況
     1.全鎮(zhèn)人口39300人(其中農(nóng)業(yè)人口37360人)，已婚育婦女8092人，全年出生人口523人，符合政策生育率80.31%，死亡381人，自然增長(zhǎng)率3.61‰.
     2.出生性別比控制在100：113。
     3.“三結(jié)合”基地一個(gè)(宰龍村)，落實(shí)幫扶150戶，其中(新增戶11戶，聯(lián)系戶25戶，幫帶戶114戶)。
     5.避孕節(jié)育措施落實(shí)率97.27%，及時(shí)率92.57%。
     6.宣傳教育普及率在95%以上。
     7.流動(dòng)人口總數(shù)6199人。
     其中流出6187人，(育婦流出2020人)，辦證1757人。
     流入人口12人，(辦驗(yàn)證12人)。
     8.優(yōu)質(zhì)服務(wù)到位率100%，“三查”達(dá)95%。
     9.農(nóng)村計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)扶助申報(bào)，年審達(dá)100%。
     10.征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)159萬(wàn)元。
     11.行政執(zhí)法、生殖服務(wù)、信訪維穩(wěn)做到安全無(wú)事故、無(wú)上訪，保一方平安。
     二、主要措施
     1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化措施
     (1)建立了以黨政主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)的計(jì)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，鎮(zhèn)黨政“一把手”和分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)計(jì)生工作所需的人、財(cái)、物給予了大力支持，保證了計(jì)劃生育工作的順利進(jìn)行，計(jì)生工作整體運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
     (2)鎮(zhèn)黨委、政府高度重視計(jì)劃生育工作，把計(jì)生工作列入重要議事日程。
     一年來(lái)，多次召開(kāi)研究計(jì)生工作會(huì)議，認(rèn)真聽(tīng)取計(jì)生工作匯報(bào)，研究解決計(jì)劃生育工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。
     (3)鎮(zhèn)、村(社區(qū))、部門(mén)建立了以黨政“一把手”為組長(zhǎng)的計(jì)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
     實(shí)行“一把手”負(fù)總責(zé)，親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，部門(mén)(專(zhuān)人)抓落實(shí)，實(shí)行目標(biāo)考核，逐級(jí)簽定“綜合目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)”、“三結(jié)合”責(zé)任書(shū)、“流動(dòng)人口管理責(zé)任書(shū)”、“計(jì)劃生育部門(mén)責(zé)任制”，做到層層分解、責(zé)任到人、目標(biāo)明確。
     (4)建立各級(jí)計(jì)劃生育目標(biāo)、管理考核機(jī)制，實(shí)行計(jì)生工作的聯(lián)系村考核制，通過(guò)考核促進(jìn)目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)。
     (5)堅(jiān)持每月定期召開(kāi)計(jì)生例會(huì)，通過(guò)例會(huì)匯報(bào)工作，總結(jié)交流工作經(jīng)驗(yàn)，查找存在的問(wèn)題，結(jié)合形勢(shì)發(fā)展和工作現(xiàn)狀，明確下步措施和工作方向。
     2、強(qiáng)化宣傳、搞好服務(wù)
     認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，貫徹“一法三規(guī)一條例一決定”為主要內(nèi)容的法律法規(guī)，各級(jí)計(jì)劃生育工作文件。
     會(huì)議宣傳(含例會(huì))28次，參加人員750人次，發(fā)放各類(lèi)資料8500余份，標(biāo)語(yǔ)(含固定)450余條，簡(jiǎn)報(bào)24期，投入宣傳經(jīng)費(fèi)近3萬(wàn)元，通過(guò)宣傳，群眾知曉率達(dá)95%以上。
     3、嚴(yán)格程序，文明執(zhí)法
     在開(kāi)展各項(xiàng)計(jì)生工作過(guò)程中，嚴(yán)格按照相關(guān)計(jì)劃生育規(guī)定程序，堅(jiān)持以人為本，文明執(zhí)法，理性執(zhí)法，按程序辦事;堅(jiān)持計(jì)劃生育“七不準(zhǔn)和十禁止”;設(shè)立“陽(yáng)光計(jì)生、文明執(zhí)法”便民維權(quán)公示欄;及時(shí)上繳社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)，做到專(zhuān)款專(zhuān)用，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)計(jì)劃生育行政不作為和亂作為現(xiàn)象。
     三、政策兌現(xiàn)
     1.嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)行的生育政策和技術(shù)服務(wù)政策等，做到依法行政，文明執(zhí)法，熱情服務(wù)，無(wú)違規(guī)違法現(xiàn)象發(fā)生。
     2.堅(jiān)持以長(zhǎng)效避孕措施為主的技術(shù)服務(wù)政策，穩(wěn)定專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，嚴(yán)格施術(shù)規(guī)程，指導(dǎo)育齡群眾的知情選擇，基本上保證了手術(shù)落實(shí)率、及時(shí)率。
     全鎮(zhèn)落實(shí)了安環(huán)464例，取環(huán)76例，男扎7例，女扎57例，人流47例，未出現(xiàn)有手術(shù)并發(fā)癥和后遺癥。
     3.及時(shí)兌現(xiàn)計(jì)生獎(jiǎng)勵(lì)政策。
     (1)獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)金，按時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，兌現(xiàn)率100%;(2)劃生育家庭獎(jiǎng)、特扶助能對(duì)照條件規(guī)范程序、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、全面兌現(xiàn)。
     xx年新增35人(其中獎(jiǎng)扶33人、特扶2人);繼續(xù)享受獎(jiǎng)扶130人，特別扶助15人。
     (3)本鎮(zhèn)的獨(dú)生子女考入本科以上大學(xué)的，憑錄取通知書(shū)、《獨(dú)生子女父母光榮證》、一次性獎(jiǎng)勵(lì)500—1000元，已按喜委發(fā)[xx]年17號(hào)文件規(guī)定，全面落實(shí)兌現(xiàn);(4)計(jì)劃生育生殖保健，施術(shù)實(shí)行免費(fèi)服務(wù)，沒(méi)有出現(xiàn)亂收費(fèi)行為。
     4.計(jì)生“三結(jié)合”幫扶150戶，在項(xiàng)目、資金、技術(shù)、信息等方面提供
     供服務(wù)，幫助他們解決了生產(chǎn)、生活、生育中的一些實(shí)際困難。
     使他們真正感受到黨委、政府的關(guān)懷、干部的幫助支持和社會(huì)的關(guān)心。
     5.推進(jìn)村(居)民自治、堅(jiān)持“黨的領(lǐng)導(dǎo)、村委組織、組級(jí)參與、戶戶落實(shí)”的工作運(yùn)行機(jī)制，針對(duì)各村(社區(qū))實(shí)際情況研究召開(kāi)村民大會(huì)(或村民代表大會(huì))，修改和完善了計(jì)劃生育村民自治章程，制定村規(guī)民約，規(guī)范與已婚育齡群眾簽定計(jì)劃育村民自治協(xié)議。
     協(xié)議圍繞公正、公平、公開(kāi)的原則，并接受人民群眾的監(jiān)督，健全計(jì)生協(xié)會(huì)的組織機(jī)構(gòu)，并積極開(kāi)展計(jì)劃生育工作。
     全鎮(zhèn)建立鎮(zhèn)計(jì)生協(xié)會(huì)1個(gè)，村級(jí)協(xié)會(huì)24個(gè)，會(huì)員3986人。
     2016年是“十三五”規(guī)劃的開(kāi)局之年，也是實(shí)施全面兩孩生育政策的頭一年，在這個(gè)特殊之年，局基層指導(dǎo)科在局黨委的正確指導(dǎo)下，以黨的十八屆五中全會(huì)精神為指針，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市、縣新的計(jì)劃生育政策和規(guī)定，以創(chuàng)新計(jì)劃生育服務(wù)管理改革，擠干統(tǒng)計(jì)水份，提高全員人口數(shù)據(jù)質(zhì)量為目標(biāo)，加強(qiáng)宣傳和培訓(xùn)，強(qiáng)化鎮(zhèn)村計(jì)生隊(duì)伍業(yè)務(wù)能力，夯實(shí)計(jì)劃生育基層基礎(chǔ)工作，全力提升工作競(jìng)爭(zhēng)能力，穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)計(jì)劃生育工作的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”。
     一、主要責(zé)任指標(biāo)完成情況
     20xx年10月1日至2016年5月31日，出生嬰兒5969人，與上年度同期相比減少50人，違法生育32人，同比減少151人。
     政策外多孩生育3人，同比減少7人，政策外多孩率0.05%，同比下降0.12個(gè)百分點(diǎn);出生人口性別比100.23，同比下降9.49個(gè)單位值;出生人流比1：0.349，同比下降0.0087個(gè)單位值;二孩及以上妊娠對(duì)象孕情登記上報(bào)及時(shí)率64.00%，同比上升0.14個(gè)百分點(diǎn)。
     截止5月31日，全縣共發(fā)現(xiàn)“兩非”案源線索11例，立案11例，已處理結(jié)案8例，其中典型案件2例(夾竹園和楊廠各1例)。
     正在調(diào)查核實(shí)的“兩非”案源4例(獅子口鎮(zhèn)、南平鎮(zhèn)各1例，章田寺鄉(xiāng)2例)。
     二、主要工作措施
     一、抓住重點(diǎn)，“3331”活動(dòng)開(kāi)展與全面兩孩政策落實(shí)密切結(jié)合
     荊州市衛(wèi)計(jì)委下發(fā)《關(guān)于開(kāi)展“實(shí)施三更新、夯實(shí)三基本、推進(jìn)三創(chuàng)新、落實(shí)一配套”活動(dòng)的通知》(荊人口組辦[2016]2號(hào))的文件是在全市掀起全面兩孩政策宣傳的熱潮中擬定的，我縣也緊隨形勢(shì)，并以此為契機(jī)，狠抓重點(diǎn)，有機(jī)結(jié)合，全面落實(shí)。
     局基層指導(dǎo)科直接將市文件下發(fā)至鄉(xiāng)鎮(zhèn)(村、居)，按市文件要求，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)在“3331”計(jì)生服務(wù)管理活動(dòng)中切實(shí)做到了“三個(gè)結(jié)合”和“一個(gè)配套”。
     (一)“三更新”與“六服務(wù)六到位”相結(jié)合
     在全縣開(kāi)展冬春季“六服務(wù)六到位”活動(dòng)中，也同步開(kāi)展了更新宣傳內(nèi)容、更新基本信息、更新服務(wù)方式等“三更新”活動(dòng)：據(jù)“3331”活動(dòng)匯總表統(tǒng)計(jì)：全縣373個(gè)村(居)，更新戶外計(jì)生公示欄373個(gè)，戶外計(jì)生宣傳欄373個(gè)，戶外更新標(biāo)語(yǔ)731條;鄉(xiāng)鎮(zhèn)直街道更新戶外宣傳標(biāo)語(yǔ)58條。
     切實(shí)做到在交通要道、居民居住集中的地方設(shè)置了大型宣傳標(biāo)語(yǔ)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要在重要交通要道刷寫(xiě)一條以上大型宣傳標(biāo)語(yǔ)，各村居在醒目位置刷寫(xiě)了三條以上宣傳標(biāo)語(yǔ)。
     全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都組織宣傳車(chē)巡回宣傳10天左右，以“春風(fēng)行動(dòng)”為契機(jī)，發(fā)放年歷、宣傳掛圖、彩頁(yè)等宣傳資料80000多份，全面清除陳舊、過(guò)時(shí)的宣傳標(biāo)語(yǔ)。
     全縣17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場(chǎng))充分利用公安入戶信息、民政婚姻登記信息及醫(yī)療機(jī)構(gòu)出生分娩、計(jì)生手術(shù)、b超孕檢、兒童免疫等信息，加大對(duì)全員人口數(shù)據(jù)庫(kù)核查力度，對(duì)政策調(diào)整導(dǎo)致上報(bào)不準(zhǔn)的信息進(jìn)一步核查、清理、更正和完善。
     針對(duì)中央《決定》提出的計(jì)劃生育工作“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，積極更新服務(wù)方式，堅(jiān)持面向家庭、面向群眾、面向生命全周期，全面實(shí)施主動(dòng)服務(wù)、貼心服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)、依法服務(wù)，讓群眾對(duì)計(jì)劃生育服務(wù)有更多獲得感。
     (二)“三基本”與清理清查相結(jié)合
     在全面實(shí)施“三更新”，也夯實(shí)了“三個(gè)基本”，同時(shí)與年初制定的“清理服務(wù)人員、清理服務(wù)陣地、清理全員數(shù)據(jù)、清理違法生育”相結(jié)合，從而做到了以下幾點(diǎn)：一是夯實(shí)了基本陣地。
     在更新宣傳標(biāo)語(yǔ)的同時(shí)，對(duì)計(jì)劃生育基本陣地也積極配合打造。
     主要是打造“三大陣地”建設(shè)：規(guī)范計(jì)劃生育宣傳陣地，鞏固計(jì)劃生育服務(wù)陣地，營(yíng)造活動(dòng)陣地。
     經(jīng)過(guò)半年考評(píng)，沒(méi)發(fā)現(xiàn)一個(gè)村(居)陣地缺失現(xiàn)象。
     全縣各村(居)皆新建了“兩室一校兩欄”，按照縣級(jí)模式，進(jìn)一步完善計(jì)劃生育活動(dòng)陣地，鞏固好了必要的計(jì)劃生育辦公場(chǎng)所，以人口學(xué)校、生育文化大院等為主陣地，深入開(kāi)展計(jì)劃生育政策宣傳服務(wù)等活動(dòng)。
     二是夯實(shí)了基本隊(duì)伍。
     目前，縣衛(wèi)計(jì)局繼續(xù)保留2個(gè)計(jì)劃生育獨(dú)立科室，有5名以上計(jì)劃生育專(zhuān)職工作人員(不含二級(jí)單位人員)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生辦配備了3名以上專(zhuān)職工作人員，其中有1名專(zhuān)職信息操作員，全縣各村(居)皆配齊村級(jí)女性計(jì)生專(zhuān)干和組級(jí)計(jì)生信息員。
     全縣有373名女計(jì)生委員，鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生專(zhuān)職人員119人，公務(wù)員29名，計(jì)生技術(shù)服務(wù)人員35人。
     今年上半年，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都開(kāi)展了兩孩政策培訓(xùn)，制定和完善績(jī)效考核機(jī)制。
     健全基層群眾自治隊(duì)伍，計(jì)生協(xié)會(huì)進(jìn)一步得到了鞏固，村級(jí)協(xié)會(huì)組織的作用在基層群眾自治中越來(lái)越明顯。
     三是夯實(shí)了基本情況。
     經(jīng)過(guò)調(diào)查摸底，20xx年10月29日至12月31日，全縣違法生育二孩36人，違法生育多孩2人;2005年1月至20xx年10月29日，全縣違法生育人數(shù)5597人，立案數(shù)4954人，結(jié)案數(shù)3252人，已征收部分但未結(jié)案數(shù)1197人。
     5歲至49歲之間的育齡婦女人數(shù)為80781人。
     通過(guò)對(duì)五中全會(huì)后至省新修訂的《條例》實(shí)施期間違法生育二孩的情況、育齡群眾生育意愿情況、社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收情況、流動(dòng)人口去向和生育節(jié)育情況、留守人員現(xiàn)狀情況統(tǒng)一逐戶核實(shí)摸底、登記，切實(shí)做到了心中有數(shù)。
     (三)“三創(chuàng)新”與計(jì)劃生育熱點(diǎn)和重點(diǎn)相結(jié)合
     在積極推進(jìn)三創(chuàng)新即推進(jìn)生育登記和辦證服務(wù)創(chuàng)新、推進(jìn)計(jì)劃生育服務(wù)管理創(chuàng)新、推進(jìn)計(jì)劃生育精準(zhǔn)服務(wù)管理信息化建設(shè)創(chuàng)新過(guò)程中，始終與計(jì)劃生育的熱點(diǎn)和重點(diǎn)相結(jié)合，當(dāng)前計(jì)劃生育的熱點(diǎn)和重點(diǎn)工作就是計(jì)劃生育服務(wù)管理及改革。
     1.積極推進(jìn)生育登記和辦證服務(wù)創(chuàng)新。
     制定和完善了生育登記服務(wù)制度，下發(fā)了《關(guān)于做好生育登記服務(wù)工作的通知》的文件。
     2.積極推進(jìn)計(jì)劃生育服務(wù)管理創(chuàng)新。
     會(huì)同縣級(jí)相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)制定和了下發(fā)操作性強(qiáng)的《公安縣〈母子健康手冊(cè)〉試點(diǎn)工作實(shí)施方案》，優(yōu)生優(yōu)育全程服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“一冊(cè)在手，全程服務(wù)”的生育與婦幼健康服務(wù)新模式。
     3.積極推進(jìn)計(jì)劃生育精準(zhǔn)服務(wù)管理信息化建設(shè)創(chuàng)新。
     本年度，全縣進(jìn)一步規(guī)范“三項(xiàng)流程”，推進(jìn)基礎(chǔ)信息精準(zhǔn)化。
     全面規(guī)范信息采集流程。
     一是定期入戶收集核查。
     村計(jì)生委員要對(duì)所有已婚育齡對(duì)象一年兩次見(jiàn)面，核查其婚姻、生育、避孕、流動(dòng)等信息，及時(shí)完善變更基礎(chǔ)信息。
     二是嚴(yán)格落實(shí)出生人口按月上報(bào)制度。
     做好出生人口原始信息調(diào)查取證和出生人口“五證”電子檔案收集工作，特殊情況進(jìn)行備案。
     三是相關(guān)部門(mén)定期報(bào)送動(dòng)態(tài)信息。
     建立部門(mén)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，公安、民政、人社、法院等相關(guān)部門(mén)按時(shí)報(bào)送比對(duì)相關(guān)信息。
     四是加強(qiáng)隨機(jī)信息采集。
     利用政策兌現(xiàn)、辦事、咨詢等途徑，隨時(shí)核查基礎(chǔ)信息，及時(shí)更新錄入。
     全面規(guī)范信息系統(tǒng)應(yīng)用。
     鄉(xiāng)鎮(zhèn)圍繞全員人口信息系統(tǒng)、共享平臺(tái)、流動(dòng)人口padis對(duì)接平臺(tái)，便民辦證系統(tǒng)、全員流動(dòng)人口子系統(tǒng)等“五大系統(tǒng)”開(kāi)展管理和服務(wù)。
     各村以村居在線服務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ)，圍繞平臺(tái)做好宣傳和服務(wù)。
     積極推行無(wú)紙化辦公。
     村級(jí)除《湖北省基層計(jì)劃生育工作手冊(cè)》、孕情包保記錄和村民自治記錄需要手工填寫(xiě)記錄外，其他資料一律推行電子版本，均不要求保留紙質(zhì)檔案資料。
     全面規(guī)范檔案資料收集。
     大幅精簡(jiǎn)檔案資料。
     精減各類(lèi)計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象申請(qǐng)及證明材料，出生人口“五證”資料可以通過(guò)手機(jī)拍照或掃描等形式進(jìn)行收集，按出生個(gè)案整理。
     原則上村級(jí)檔案資料按“綜合類(lèi)、基層基礎(chǔ)、家庭發(fā)展、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、宣教協(xié)會(huì)流動(dòng)人口”等五類(lèi)整理檔案，所有資料均按照局統(tǒng)一規(guī)定目錄制成電子檔案。
     一般情況下，一年一歸檔，至少保存四年電子檔案。
     (四)落實(shí)一配套
     開(kāi)展了落實(shí)實(shí)施全面兩孩政策、創(chuàng)新計(jì)劃生育服務(wù)管理改革的討論，分虎東虎西兩片進(jìn)行。
     出生了《方案》(草案)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場(chǎng))計(jì)生辦為新政策的配套提出了很好的建議。
     認(rèn)真探索并形成一套符合公安縣實(shí)際、群眾滿意的實(shí)施全面兩孩政策行之有效的好措施。
     一是完善婦幼保健機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
     啟動(dòng)縣婦幼保健院整體搬遷建設(shè)項(xiàng)目，并寫(xiě)入政府工作報(bào)告;二是充實(shí)教育公共服務(wù)設(shè)施配置，把原梅園中學(xué)整體調(diào)劑給縣孱陵小學(xué)，完成縣實(shí)驗(yàn)小學(xué)改擴(kuò)建工程，斗湖堤小學(xué)、實(shí)驗(yàn)幼兒園改擴(kuò)建工程及全面改建工程也即將啟動(dòng)實(shí)施。
     規(guī)范幼兒園建設(shè)，落實(shí)社區(qū)、小區(qū)托幼機(jī)構(gòu)布局規(guī)劃，居住人口達(dá)到1萬(wàn)人以上的新建小區(qū)都配套設(shè)置一所托幼機(jī)構(gòu)。
     引導(dǎo)和鼓勵(lì)社會(huì)力量開(kāi)辦普惠性幼兒園和中小學(xué)校，為慧心、育苗兩所民辦學(xué)校遷址新建開(kāi)辟綠色通道，加快提升衛(wèi)生、教育等公共服務(wù)能力和水平。
     三是加大其他公共服務(wù)供給力度。
     根據(jù)生育服務(wù)需求和人口變動(dòng)情況，我縣還將從城市建設(shè)、環(huán)境保護(hù)、住房保障、交通運(yùn)輸、文化設(shè)施等各個(gè)方面加大其他公共服務(wù)供給力度，2016年將啟動(dòng)實(shí)施207國(guó)道改道、“三館建設(shè)”、棚戶區(qū)改造等一系列政府投資民生工程，加快落實(shí)“全面兩孩”政策的配套措施，全面提升居民計(jì)劃生育公共服務(wù)質(zhì)量水平，不斷滿足人民群眾全面二孩新增公共服務(wù)需求。
     二、立足服務(wù)，創(chuàng)新計(jì)劃生育服務(wù)管理改革井井有條
     年初，全縣上下深入貫徹落實(shí)黨的十八屆五中全會(huì)精神和《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于實(shí)施全面兩孩政策，改革完善計(jì)劃生育服務(wù)管理的決定》精神，打造發(fā)展新引擎, 激發(fā)創(chuàng)新動(dòng)力，釋放創(chuàng)新活力，計(jì)劃生育服務(wù)管理改革有序推進(jìn)，初顯創(chuàng)新效應(yīng)。
     一是沉下來(lái)寫(xiě)。
     局基層指導(dǎo)科通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)中央決定和新政策、新法規(guī)等，伏案擬定了《公安縣落實(shí)全面兩孩政策，創(chuàng)新計(jì)劃生育服務(wù)管理改革方案》(草案)，并組織全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場(chǎng))計(jì)生辦主任們進(jìn)行了討論，為進(jìn)一步完善《方案》奠定了基礎(chǔ)。
     二是走出去學(xué)。
     5月中下旬，衛(wèi)計(jì)局組織基層指導(dǎo)科和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生辦，在一名局分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)導(dǎo)下，到浙江寧波江北區(qū)和湖北秭歸縣，專(zhuān)門(mén)學(xué)習(xí)生育登記服務(wù)改革和全面兩孩圓夢(mèng)行動(dòng)等，外地的經(jīng)驗(yàn)的確值得一學(xué)。
     三是扎實(shí)地改。
     一改服務(wù)體系，拓寬服務(wù)領(lǐng)域。
     縣級(jí)醫(yī)院和縣婦幼保健院圍繞“生殖健康、不孕不育癥診治和兒童保健”等拓寬服務(wù)領(lǐng)域。
     各醫(yī)療機(jī)構(gòu)在基本公共衛(wèi)生服務(wù)中重點(diǎn)監(jiān)測(cè)孕產(chǎn)婦保健需求變化，做好與婦幼保健機(jī)構(gòu)相關(guān)服務(wù)的銜接和管理工作，普遍設(shè)立再生育咨詢門(mén)診，積極開(kāi)展二孩咨詢、孕期保健及產(chǎn)后康復(fù)等業(yè)務(wù)。
     縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)醫(yī)院、縣婦幼保健院開(kāi)設(shè)孕婦學(xué)校，每月兩次組織專(zhuān)家免費(fèi)傳授優(yōu)生優(yōu)育知識(shí)。
     各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院加強(qiáng)服務(wù)體系建設(shè)，重新布局規(guī)劃病房，更新產(chǎn)科檢查設(shè)備，著力做好高危孕產(chǎn)婦的復(fù)查診治工作，全力保障孕產(chǎn)婦和嬰兒的身體健康。
     二改服務(wù)內(nèi)容，滿足群眾需求。
     縣婦幼保健院將免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查服務(wù)前移至婚姻登記窗口，將“兩癌篩查”和生殖健康服務(wù)下沉到村組;各 鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生辦為群眾送生育服務(wù)證上門(mén)，生育登記服務(wù)上門(mén)，面對(duì)面為群眾解讀全面二孩政策，傳授優(yōu)生優(yōu)育知識(shí);各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全面落實(shí)“葉酸”免費(fèi)發(fā)放和住院分娩補(bǔ)助政策，定期進(jìn)行孕期隨訪，進(jìn)行孕情監(jiān)測(cè)。
     村兩委、村計(jì)生協(xié)會(huì)為群眾開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶，解決生產(chǎn)、生活、生育上的困難。
     三改招考形式，提升服務(wù)能力。
     縣人才辦將衛(wèi)計(jì)系統(tǒng)人才工作作為日常工作的重中之重，在公開(kāi)招考、三類(lèi)人才引進(jìn)方面進(jìn)行重點(diǎn)傾斜，2016年將引進(jìn)510名婦幼計(jì)生服務(wù)高端人才來(lái)我縣工作。
     縣衛(wèi)計(jì)局加強(qiáng)婦科、兒科建設(shè)，選派業(yè)務(wù)技術(shù)骨干外出進(jìn)修，引進(jìn)先進(jìn)的服務(wù)理念和技術(shù)，不斷增強(qiáng)婦幼計(jì)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的內(nèi)生能力。
     縣人社局根據(jù)婦幼保健計(jì)生服務(wù)職能拓展需要，增加中、高級(jí)職稱(chēng)比例，以較高的待遇留住高層次人才。
     縣績(jī)考辦將婦幼計(jì)生服務(wù)工作列入計(jì)生目標(biāo)管理責(zé)任制考評(píng)的重要內(nèi)容，并逐步加大考評(píng)權(quán)重，強(qiáng)化行政推動(dòng)，讓廣大育齡群眾獲得更加便捷、更加全面、更加優(yōu)質(zhì)的衛(wèi)生計(jì)生基本公共服務(wù)。
     三、“四管齊下”，創(chuàng)新流動(dòng)人口計(jì)劃生育服務(wù)管理普遍開(kāi)花
     公安縣每年流出人口達(dá)20萬(wàn)之多，其中育齡人口190402人，重點(diǎn)服務(wù)管理對(duì)象74215人;流入人口2307人，重點(diǎn)服務(wù)管理對(duì)象1041人。
     近年來(lái)，牢固樹(shù)立“衛(wèi)生計(jì)生惠民生”的服務(wù)理念，創(chuàng)新工作思路，推進(jìn)流動(dòng)人口衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)管理改革，著力打造 “ 幸福計(jì)生健康公安”服務(wù)品牌。
     一是強(qiáng)化有效聯(lián)系,提升流動(dòng)人口服務(wù)管理水平。
     今年來(lái),為切實(shí)加強(qiáng)流動(dòng)人口的有效聯(lián)系,我縣及時(shí)建立了以“qq群”、微信群、“有效聯(lián)系電話”、“荊州游子云.公安”微信公眾平臺(tái)等為聯(lián)系方式的長(zhǎng)效工作機(jī)制，及時(shí)向流動(dòng)人口送政策服務(wù)、送健康服務(wù)、送便民服務(wù)等。
     通過(guò)長(zhǎng)效機(jī)制的建立，提高了我縣流動(dòng)人口個(gè)案信息采集的準(zhǔn)確率和完整率。
     二是創(chuàng)新流出人口“雙推雙帶抱團(tuán)創(chuàng)業(yè)”服務(wù)管理模式。
     倡行“雙推雙帶”，通過(guò)解決“生計(jì)”問(wèn)題促進(jìn)“計(jì)生”服務(wù)管理。
     適應(yīng)外出創(chuàng)業(yè)人員“抱團(tuán)發(fā)展”的新常態(tài)，在勞力輸出中推選“勞務(wù)帶頭人”擔(dān)任衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)管理聯(lián)系人，讓其帶好一支隊(duì)伍，建好一個(gè)基地;在外出創(chuàng)業(yè)人員中依托行業(yè)協(xié)會(huì)、同鄉(xiāng)商會(huì)等建衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)站點(diǎn)，推選“有技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)”、“有現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念”的經(jīng)濟(jì)能人擔(dān)任負(fù)責(zé)人，讓其帶領(lǐng)同鄉(xiāng)“抱團(tuán)發(fā)展”，走共同富裕之路。
     全縣共建流動(dòng)人口協(xié)會(huì)36個(gè),推選“勞務(wù)帶頭人”4人,帶動(dòng)外出創(chuàng)業(yè)人員700多人;啟動(dòng)“回歸工程”建設(shè)1個(gè)，占地200畝，投入資金100余萬(wàn)，解決留守婦女工作132人。
     三是對(duì)留守家庭，整合社會(huì)資源，全面打造“三心三陽(yáng)”工程，讓流出人員安心創(chuàng)業(yè)。
     縣鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)，有序?qū)嵤扒橄盗鲃?dòng)人口關(guān)愛(ài)留守家庭”衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)工程(概稱(chēng)“四心工程”)：即“熱心”幫助留守婦女排憂解難，打造“暖陽(yáng)”工程。
     以“婦女之家”、衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)室等服務(wù)陣地為依托，開(kāi)展?jié)M足留守婦女需求的各類(lèi)服務(wù)活動(dòng)，為留守婦女分憂解難。
     協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)開(kāi)展技能培訓(xùn)，使農(nóng)村留守婦女掌握一技之長(zhǎng)，提高增收致富能力和綜合素質(zhì)，圓她們?cè)诩议T(mén)口“守業(yè)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)”之夢(mèng)。
     組建互助組，在發(fā)展生產(chǎn)、看護(hù)孩子、照顧老人等方面開(kāi)展幫扶互助，增進(jìn)群眾之間感情，增強(qiáng)留守婦女幸福感、安全感。
     “愛(ài)心”幫助留守兒童健康成長(zhǎng)，打造“朝陽(yáng)”工程。
     導(dǎo)組建“代理家長(zhǎng)”、“愛(ài)心爸媽”志愿者隊(duì)伍，對(duì)留守兒童提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、經(jīng)濟(jì)幫扶、生活幫助、精神撫慰、思想行為引導(dǎo)等服務(wù)，使他們生活有人管、學(xué)習(xí)有人教、成長(zhǎng)有人導(dǎo)，快樂(lè)健康成長(zhǎng)。
     開(kāi)展“親情傳遞”主題活動(dòng)，設(shè)置“親情qq”、微信群、“親情連線”，“親情信箱”，幫助孩子們實(shí)現(xiàn)與父母感情上的異地“團(tuán)圓”，讓父母了解、關(guān)心子女成長(zhǎng)情況，讓留守兒童感受親情，心理上有依靠，精神上有關(guān)愛(ài)。
     “貼心”幫助留守老人安享晚年，打造“夕陽(yáng)”工程。
     成立老年人協(xié)會(huì)、互助會(huì)、活動(dòng)中心等組織，為留守老人建立一個(gè)溫暖的大家庭，拓展留守老人生活空間。
     根據(jù)服務(wù)對(duì)象實(shí)際采取“一對(duì)一”或“多對(duì)一”的形式結(jié)對(duì)幫扶，主要提供生活照料、心理?yè)嵛?、?yīng)急救助、健康保健、法律援助等服務(wù)，讓他們感受社會(huì)溫暖，幸福生活，安度晚年。
     全縣共“愛(ài)心”關(guān)懷留守兒童300名，“熱心”幫助留守婦女160名，“貼心”慰藉留守老人320名，共計(jì)投入“關(guān)愛(ài)”資金30余萬(wàn)，讓8762名未返鄉(xiāng)人員得以“安心”創(chuàng)業(yè)。
     四是有序推進(jìn)“荊州游子云.公安”微信公眾平臺(tái)建設(shè)。
     為進(jìn)一步推動(dòng)“荊州游子云.公安” 系統(tǒng)工程建設(shè)，提高信息化服務(wù)管理水平，1是及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于做好冬春季“荊州游子云.公安”系統(tǒng)工程建設(shè)工作的意見(jiàn)》，切實(shí)做到“五好三明確”。
     “五好”：即建設(shè)好“荊州游子云.公安”系統(tǒng)工程;維護(hù)好“荊州游子云.公安”系統(tǒng)工程;關(guān)注好“荊州游子云.公安”微信公眾平臺(tái);利用好“荊州游子云.公安”微信公眾平臺(tái);組織好“荊州游子云.公安”微信公眾平臺(tái)關(guān)注工作。
     “三明確”：即明確建設(shè)“荊州游子云.公安”系統(tǒng)工程的意義;明確工作任務(wù);明確工作時(shí)間。
     2是努力構(gòu)建“荊州游子云.公安”微信公眾平臺(tái)中的微醫(yī)服務(wù)工作，我縣積極與開(kāi)普公司取得聯(lián)系，在春節(jié)來(lái)臨之前，利用7天時(shí)間，及時(shí)建設(shè)好了我縣微醫(yī)服務(wù)工作。
     3是合理科學(xué)規(guī)劃，扎實(shí)落實(shí)工作，我縣將“荊州游子云.公安”系統(tǒng)建設(shè)工作與孕情包保服務(wù)工作結(jié)合起來(lái)，宣傳鼓勵(lì)所有育齡夫婦，特別是流動(dòng)人口育齡夫婦加入“荊州游子云.公安”微信公眾服務(wù)平臺(tái)。
     堅(jiān)持月例會(huì)制度，周通報(bào)制度，及時(shí)分析“荊州游子云.公安”微信公眾服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用情況，研究解決存在問(wèn)題，安排部署具體工作。
     四、“三個(gè)落實(shí)”，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃生育利益導(dǎo)向政策全面覆蓋
     荊州市電視電話會(huì)后，我縣全面落實(shí)“兩孩制度”，利導(dǎo)政策全覆蓋工作得到進(jìn)一步落實(shí)。
     全縣上下繼續(xù)把落實(shí)利益導(dǎo)向政作為一項(xiàng)重要的民生工程來(lái)抓，切實(shí)做到“三個(gè)落實(shí)”：一是責(zé)任落實(shí)。
     縣委、縣政府將落實(shí)計(jì)生利導(dǎo)政策作為事關(guān)群眾切身利益的`根本大計(jì)，堅(jiān)持每季度聽(tīng)取縣衛(wèi)計(jì)局的專(zhuān)題工作匯報(bào)，研究落實(shí)計(jì)劃生育利益導(dǎo)向工作措施，簽定責(zé)任，每年，縣委、縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)簽訂責(zé)任書(shū)，將落實(shí)利益導(dǎo)向政策納入年度責(zé)任制考評(píng)，在上年基礎(chǔ)上略加考核權(quán)重比例。
     二是政策落實(shí)。
     首先著重完善計(jì)劃生育“兩項(xiàng)制度”，從生產(chǎn)、生活等方面給予計(jì)劃生育家庭全面幫扶。
     自2005年實(shí)施“兩項(xiàng)制度”以來(lái)，農(nóng)村獎(jiǎng)勵(lì)扶助累計(jì)人數(shù)達(dá)到62397人，發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)資金6118.54萬(wàn)元;特別扶助對(duì)象累計(jì)711人，發(fā)放特扶資金925.57萬(wàn)元。
     其次是獎(jiǎng)勵(lì)政策落實(shí)。
     掃除企業(yè)退休職工計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)政策中的“盲點(diǎn)”，投入資金100萬(wàn)元，專(zhuān)項(xiàng)用于落實(shí)888名鎮(zhèn)辦企業(yè)和城鎮(zhèn)無(wú)業(yè)居民獨(dú)生子女父母計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)政策，累計(jì)受惠14564人， 發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)資金1676萬(wàn)元。
     統(tǒng)籌落實(shí)獨(dú)生子女保健費(fèi)，彰顯社會(huì)公平。
     近三年，縣財(cái)政投入專(zhuān)項(xiàng)資金200余萬(wàn)元，確保獨(dú)生子女保健費(fèi)足額發(fā)放。
     農(nóng)村獨(dú)生女中高考加分工作有條不紊地開(kāi)展，近年累計(jì)建檔2.03萬(wàn) 人，受惠506人。
     今年共有983人將享受中高考加分優(yōu)惠政策。
     最后是落實(shí)關(guān)懷幫扶政策。
     每年冬春季，縣委、縣政府、縣衛(wèi)計(jì)局、縣民政局、縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府都要拿出一定的幫扶資金對(duì)全縣貧困計(jì)生家庭進(jìn)行走訪慰問(wèn)，20xx年度全縣共走訪慰問(wèn)貧困家庭323戶，慰問(wèn)資金合計(jì)為16.5萬(wàn)元。
     同時(shí)，我縣對(duì)計(jì)劃生育節(jié)育手術(shù)并發(fā)癥對(duì)象，在落實(shí)國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，也納入低保補(bǔ)助范疇。
     三是資金落實(shí)。
     一是設(shè)立了“關(guān)愛(ài)女孩行動(dòng)”專(zhuān)項(xiàng)基金，傾情關(guān)懷女孩成長(zhǎng)。
     在重大節(jié)日或特殊紀(jì)念日開(kāi)展生育關(guān)懷大型募捐活動(dòng)，籌集資金22.6萬(wàn)元，現(xiàn)場(chǎng)為62名優(yōu)秀學(xué)子發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)金16萬(wàn)元。
     財(cái)政部門(mén)設(shè)立人口計(jì)生利益導(dǎo)向?qū)ｍ?xiàng)資金賬戶，實(shí)行專(zhuān)戶管理，打卡發(fā)放，資金落實(shí)。
     五、相互借鑒，計(jì)劃生育“姊妹村居”結(jié)對(duì)活動(dòng)成效初顯
     計(jì)劃生育“姊妹村居”結(jié)對(duì)活動(dòng)是20xx年6月份啟動(dòng)。
     按荊州市衛(wèi)計(jì)委的相關(guān)要求，結(jié)合公安縣的實(shí)際，制定出臺(tái)了友好鄉(xiāng)鎮(zhèn)、“姊妹村居”結(jié)對(duì)活動(dòng)實(shí)施方案。
     縣級(jí)主要做了四件事：一是召開(kāi)了全縣姊妹村居”結(jié)對(duì)啟動(dòng)動(dòng)員會(huì);二是下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展計(jì)劃生育姊妹村居”結(jié)對(duì)活動(dòng)的通知》(公人口領(lǐng)字[20xx]11號(hào)])的文件;三是為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村居擬定了鄉(xiāng)鎮(zhèn)結(jié)對(duì)協(xié)議書(shū)和村居結(jié)對(duì)協(xié)議書(shū);四是到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展的啟動(dòng)儀式上作動(dòng)員講話并現(xiàn)場(chǎng)作指導(dǎo)。
     至目前為止，全縣結(jié)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)16個(gè)：甲方(8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn))和乙方(8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn));結(jié)對(duì)的村(居)333個(gè)。
     鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)主要做了五件事：一是建了一個(gè)qq群;二是開(kāi)展了一次聯(lián)誼會(huì);三是互相做了一次計(jì)劃生育互查;四是開(kāi)展了一次觀摩活動(dòng)(互訪);五是開(kāi)展了一次計(jì)生業(yè)務(wù)工作交流。
     通過(guò)開(kāi)展姊妹村居結(jié)對(duì)活動(dòng)，促進(jìn)了計(jì)劃生育整體水平的提高。
     總之，由于全縣上下在計(jì)劃生育服務(wù)管理改革中始終堅(jiān)持“以人為本、法治引領(lǐng)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新”的基本原則，樹(shù)立了“主動(dòng)、貼心、精準(zhǔn)、依法”的服務(wù)理念，全力打造“人文計(jì)生、法治計(jì)生、數(shù)字計(jì)生、服務(wù)計(jì)生、精準(zhǔn)計(jì)生、惠民計(jì)生”，積極推進(jìn)全縣計(jì)劃生育服務(wù)管理方式的轉(zhuǎn)型發(fā)展，計(jì)劃生育“七化”局面初步形成：一是建強(qiáng)了“二大陣地”(宣傳陣地、服務(wù)陣地)，推進(jìn)基礎(chǔ)陣地標(biāo)準(zhǔn)化;二是培優(yōu)了“四支隊(duì)伍”(強(qiáng)化組織協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)、配強(qiáng)專(zhuān)職工作隊(duì)伍、配優(yōu)技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍、健全基層群眾自治隊(duì)伍)，推進(jìn)服務(wù)體系網(wǎng)絡(luò)化;三是抓牢了“四個(gè)環(huán)節(jié)”(規(guī)范生育證件辦理、規(guī)范行政執(zhí)法行為、依法查處違法生育、綜合治理出生人口性別比)，推進(jìn)服務(wù)管理法治化;四是落實(shí)了“四個(gè)全覆蓋”(落實(shí)計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)政策全覆蓋、落實(shí)計(jì)生困難家庭扶持政策全覆蓋、落實(shí)“全面兩孩”目標(biāo)人群關(guān)懷全覆蓋、落實(shí)優(yōu)生健康檢測(cè)全覆蓋)，推進(jìn)惠民服務(wù)人性化;五是規(guī)范了“二個(gè)流程”(規(guī)范基層工作流程、規(guī)范信息采集流程)，推進(jìn)基礎(chǔ)信息精準(zhǔn)化;六是嚴(yán)格了“四項(xiàng)制度”(堅(jiān)持黨政領(lǐng)導(dǎo)計(jì)生工作聯(lián)系點(diǎn)制度、堅(jiān)持計(jì)劃生育“一票否決”制度、堅(jiān)持分類(lèi)管理制度、堅(jiān)持定期交叉檢查和定期通報(bào)制度)，推進(jìn)考評(píng)制度化;七是創(chuàng)新了“三種模式”(創(chuàng)新宣傳教育新模式、創(chuàng)新流動(dòng)人口服務(wù)管理模式、創(chuàng)新特色品牌模式)，推進(jìn)服務(wù)管理特色化。
     三、存在的主要問(wèn)題
     一是少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層基礎(chǔ)工作不到位。
     一是基層隊(duì)伍不夠穩(wěn)定，基層計(jì)劃生育工作錯(cuò)綜復(fù)雜，工作難度大、迎檢壓力大，但同時(shí)待遇普遍偏低，導(dǎo)致專(zhuān)干變更頻繁。
     二是基層專(zhuān)干素質(zhì)有待提高，部分地方基層計(jì)生干部隊(duì)伍的年齡結(jié)構(gòu)、文化水平結(jié)構(gòu)不夠合理，知識(shí)水平和專(zhuān)業(yè)水平普遍較低，對(duì)現(xiàn)代的信息化辦公有一定的局限性，不能適應(yīng)目前的工作要求。
     二是流動(dòng)人口服務(wù)管理難度仍然在加大。
     全縣流出人口達(dá)到18萬(wàn)以上，流動(dòng)群體不斷擴(kuò)大，跨縣(區(qū))、跨市、跨省務(wù)工流動(dòng)人員不斷增多，舉家外出、家庭化務(wù)工成為新趨勢(shì);縣內(nèi)流動(dòng)人員有的人戶分離，有的多處居所，有的遷居頻繁，出現(xiàn)了“人員難尋、工作難做、孕情難監(jiān)控、措施難落實(shí)”的狀況，流動(dòng)人口構(gòu)成的復(fù)雜性、就業(yè)行為的隨意性、生育行為的隱蔽性、文化的多樣性增加了服務(wù)管理的難度，居住人員對(duì)服務(wù)管理工作不配合，計(jì)生工作人員難以入戶摸清居住人口政策外生育信息，有些居民不愿配合甚至躲避當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居委會(huì)對(duì)一些小區(qū)的計(jì)劃生育管理工作，流動(dòng)人口等特殊人群違法生育呈明顯增長(zhǎng)趨勢(shì)。
     一旦發(fā)現(xiàn)政策外，沒(méi)有有效的制約措施，處罰執(zhí)法就更難了。
     工作無(wú)抓手，不僅使社區(qū)計(jì)生干部在管理中陷于兩難的境地，給社區(qū)管理也帶來(lái)了極大的困難。
     形成了計(jì)劃生育管理和服務(wù)上的“盲區(qū)”和“死角”。
     三是二孩放開(kāi)后出生人口統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率并未得到提高。
     由于計(jì)劃生育一、二孩生育(服務(wù))證取消了，群眾主動(dòng)上門(mén)這條信息采集渠道沒(méi)有了，有些在外地出生后平臺(tái)上面沒(méi)有反映出來(lái)，專(zhuān)干主動(dòng)上門(mén)去摸信息有時(shí)候也會(huì)存在不及時(shí)或者對(duì)象不愿提供信息的情況，因而出生人口的上報(bào)的準(zhǔn)確度就會(huì)降低。
     導(dǎo)致全員人口數(shù)據(jù)質(zhì)量不高，重卡和漏卡現(xiàn)象比較嚴(yán)重;出生人口漏報(bào)較嚴(yán)重，20xx年度補(bǔ)報(bào)出生人數(shù)為287例;縱向的人口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集機(jī)制不夠完善和橫向的部門(mén)基礎(chǔ)信息沒(méi)有得到充分整合，在為政府決策提供及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地綜合分析方面的能力還不夠，人口信息化建設(shè)的深層次作用沒(méi)有得到充分發(fā)揮。
     綜上所述，今年以來(lái)，我縣計(jì)劃生育基層指導(dǎo)工作在市衛(wèi)計(jì)委的正確指導(dǎo)和縣委、縣政府的高度重視下，做了一些工作，取得了一些進(jìn)步，但離市衛(wèi)計(jì)委的要求還有很大差距。
     下半年，我們將以荊州市衛(wèi)計(jì)委在本縣進(jìn)行生育服務(wù)改革試點(diǎn)工作為契機(jī)，進(jìn)一步扎實(shí)做好各項(xiàng)工作，查漏補(bǔ)缺，認(rèn)真整改，對(duì)照年度責(zé)任目標(biāo)強(qiáng)措施，力爭(zhēng)在荊州市實(shí)現(xiàn)“保二爭(zhēng)一”目標(biāo)。
    市場(chǎng)拓展年度總結(jié)與計(jì)劃篇十二
    xx年將至，我們要回首過(guò)去，展望未來(lái)，下面我對(duì)我個(gè)人工作和展廳工作在過(guò)去一年中做個(gè)總結(jié)，目的在于總結(jié)教訓(xùn)，提高自己，完善團(tuán)隊(duì)，也相信我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)把明年的工作做的更好。
    九月份來(lái)到櫥柜，雖然我沒(méi)有櫥柜銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，缺乏對(duì)櫥柜行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，我下定決心，挑戰(zhàn)自己。為了能盡快融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，我在展廳努力學(xué)習(xí)櫥柜的基礎(chǔ)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧。在指導(dǎo)下，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教陳總和周經(jīng)理以及其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，與展廳人員一起尋求解決問(wèn)題的方法和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，對(duì)我個(gè)人而言有一定的進(jìn)展。
    但是對(duì)于整體櫥柜市場(chǎng)了解的還不夠徹底，對(duì)展廳的管理還不夠完善，不能十分有效的組建一支有效地團(tuán)隊(duì)，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員向管理者過(guò)渡的位置上，對(duì)展廳櫥柜顧問(wèn)的培訓(xùn)，管理力度不夠，影響展廳的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
    總結(jié)分析：原因主要有以下幾點(diǎn)：
    一、人員問(wèn)題：
    1、從開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在，人員不是很穩(wěn)定，調(diào)動(dòng)比較頻繁。
    2、新進(jìn)人員比較多，基本以學(xué)習(xí)為主，接單能力不強(qiáng)。
    3、店內(nèi)工作人員銷(xiāo)售能力不強(qiáng)，大多沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，
    4、工作人員的工作激情不高，
    5、對(duì)xx區(qū)的樓盤(pán)不是很熟悉。
    6、對(duì)裝修方面也不了解。
    7、對(duì)櫥柜市場(chǎng)不了解，
    8、外圍市場(chǎng)人員的業(yè)務(wù)比較盲目，
    二、市場(chǎng)原因：
    1、市場(chǎng)雜亂。目前的櫥柜市場(chǎng)多如牛毛，大大小小，形色不一，價(jià)格相差很大，計(jì)價(jià)方式也大有不同，所以市場(chǎng)比較混亂，與我們?cè)谕欢ㄎ坏臋还衿放撇皇呛芏?，但是公司剛起步，進(jìn)入xx市場(chǎng)比較晚，在xx市場(chǎng)的知名度不高，所以市場(chǎng)比較難做。
    2、有效客流量少。在7月底工作到現(xiàn)在有記錄的意向客戶有110個(gè)，六個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算展廳一天接待的半個(gè)客戶量。從上面的數(shù)字上看我們基本的把握客戶工作沒(méi)有做好。
    3、溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)問(wèn)題不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的程度。
    4、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
    針對(duì)以上總結(jié)分析，對(duì)開(kāi)展xx年年度工作計(jì)劃做如下安排：
    三、展廳管理：
    2、根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周、每日，以每月，每周、每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。
    三、基本目標(biāo)：xx年銷(xiāo)售目標(biāo)最基本原則的是做到月月有進(jìn)帳。本店xx年度詳細(xì)銷(xiāo)售目標(biāo)如下：
    2、每一店員平均每月2500元以上3、各項(xiàng)管理費(fèi)用同步下降3%;。
    4、.在(同行業(yè))xx市場(chǎng)占有率大于3%。
    5、廣告費(fèi)用投入5萬(wàn)左右(包括小區(qū)宣傳，節(jié)假日活動(dòng)宣傳)。
    市場(chǎng)拓展年度總結(jié)與計(jì)劃篇十三
    一、經(jīng)濟(jì)建設(shè)方面：
    (一)有關(guān)11年預(yù)算(見(jiàn)附表)：
    (二)實(shí)施下列八項(xiàng)工程：
    1、建造好探家橋老村廠房。探家橋老村廠房是遺留工程。在__年9、10月間由街道招標(biāo)辦統(tǒng)一招標(biāo)，由寧波金城建設(shè)公司中標(biāo)，具體中標(biāo)人是陸南校，當(dāng)時(shí)因廠房騰空困難未建造。此刻原設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上，北房增加一道現(xiàn)澆板，重新編制了預(yù)算。在路南建造人字架平房9間，(建筑面積379.51平方，土建造價(jià)22.3300萬(wàn)元，用途廠房出租;)在路北建造現(xiàn)澆板平房6間，(建筑面積258.97平方，土建造價(jià)23.1883萬(wàn)元?？偼两üこ填A(yù)算45.5138萬(wàn)元。用作村老年活動(dòng)和社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生中心。在此造價(jià)中，部分門(mén)窗、水電、道地、圍墻等未計(jì)入。)準(zhǔn)備在春節(jié)后拆除危房，消除安全隱患，經(jīng)有關(guān)部門(mén)審定，由原中標(biāo)單位繼續(xù)建造。
    2、重建廁所1只。建造廁所也是遺留工程。上報(bào)街道并在慈溪日?qǐng)?bào)上公示，準(zhǔn)備為重建的探家橋老村老年活動(dòng)室、社區(qū)醫(yī)療中心配套。打算在上半年建造，與老年活動(dòng)室、社區(qū)醫(yī)療中心同時(shí)投入使用。
    3、待新江路拆遷完畢后，全面啟動(dòng)村落文化宮建設(shè)。在新江路拆遷完畢后，爭(zhēng)取征地和帶拆，建設(shè)村落文化宮。
    4、在爭(zhēng)取到街道補(bǔ)助資金的前提下，力爭(zhēng)完成周塘路小市場(chǎng)建設(shè)改造。根據(jù)村民代表意見(jiàn)，如果街道資金補(bǔ)助不能落實(shí)，本市場(chǎng)暫緩建造。
    5、完成九重池河道勘界、美化、改造。九重池河道在__年填埋，當(dāng)時(shí)未定界，致使群眾河道界限不清，衛(wèi)生條件差，群眾意見(jiàn)較大，打算在完成老村重建后，進(jìn)行九重池改造。
    6、完成東小路北段下水道修整。由于河道填埋時(shí)，未鋪設(shè)下水道，下雨天道路積水嚴(yán)重，群眾意見(jiàn)較大，在解決歷史遺留問(wèn)題后，鋪設(shè)下水道。
    7、完成電網(wǎng)、有線電視改造。
    8、配合街道完成三灶江砌坎工程。另外，配合街道完成新江路北延工程各做好住房困難戶的安置工作。
    二、組織建設(shè)方面：1.用心創(chuàng)造條件，開(kāi)展群眾性教育活動(dòng)，提高村莊的禮貌程度。2.發(fā)展入黨積極分子2-3名。3.健全各種群團(tuán)組織建設(shè)，發(fā)展先進(jìn)力量。
    三、環(huán)境建設(shè)方面1、強(qiáng)化環(huán)境衛(wèi)生保潔機(jī)制。2、高標(biāo)準(zhǔn)透過(guò)市庭院整治復(fù)評(píng)。3、及時(shí)修補(bǔ)破損路面設(shè)施。4、改善衛(wèi)生費(fèi)收取辦法。
    四、綜治、計(jì)生等方面1、建立成市示范綜治工作室、透過(guò)平安基層基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)。2、做好計(jì)劃生育服務(wù)工作，高標(biāo)準(zhǔn)透過(guò)計(jì)生考核。3、進(jìn)一步提高醫(yī)保參保率，讓群眾真正享受醫(yī)保的好處。
    五、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，加強(qiáng)自身建設(shè)應(yīng)對(duì)新形勢(shì)新任務(wù)，要提高周塘東村的穩(wěn)定、發(fā)展、服務(wù)程度，我們務(wù)必切實(shí)加強(qiáng)干部隊(duì)伍自身建設(shè)，重點(diǎn)要抓好干部作風(fēng)建設(shè)、廉政建設(shè)。增強(qiáng)干部的大局意識(shí)、執(zhí)行力和公信力，在團(tuán)結(jié)協(xié)作、提高辦事效率、辦事潛力上有新的突破。
    第一，緊密團(tuán)結(jié)，持續(xù)干部健康的精神狀態(tài)。周塘東村的核心利益，建立在全體干部的團(tuán)結(jié)、建立在黨員、代表、群眾支持的基礎(chǔ)上。我們要堅(jiān)持以群眾利益為重，放寬胸懷，不爭(zhēng)名奪利;以大局為重，不說(shuō)不利于團(tuán)結(jié)的話，不做不利于團(tuán)結(jié)的事，襟懷坦白、光明磊落，共同為周塘東村的穩(wěn)定發(fā)展服務(wù)。
    第二，公開(kāi)透明，自覺(jué)理解監(jiān)督。全面推行村務(wù)、財(cái)務(wù)公開(kāi)制度，提高群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。自覺(jué)理解群眾監(jiān)督，暢通民情民意渠道。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)政預(yù)算、加強(qiáng)審計(jì)工作，提高財(cái)政資金使用效益。
    第三，強(qiáng)化服務(wù)，營(yíng)造為民辦事的軟環(huán)境。提高服務(wù)意識(shí)，加大效能建設(shè)力度，繼續(xù)推行村干部的述職、述廉制度。切實(shí)轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)，營(yíng)造爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。第四，廉潔從政，務(wù)實(shí)清廉。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)制，促進(jìn)廉潔從政和權(quán)力的正確行使。加強(qiáng)對(duì)黨員干部黨風(fēng)廉政教育，筑牢拒腐防變的思想道德防線。
    健全制度，完善并嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)工程招投標(biāo)、群眾資產(chǎn)處置等相關(guān)制度。第五，狠抓落實(shí)，確保工作成效。把抓落實(shí)作為各項(xiàng)工作的基本準(zhǔn)則，建立健全工作落實(shí)的監(jiān)督機(jī)制，確保政令暢通，職責(zé)分解落實(shí)到崗位和人員，每位班子成員，對(duì)自己分擔(dān)的工作要盡心盡力，不能用心在口頭上，落后在行動(dòng)上。同志們，20__年。我們面臨著良好的機(jī)遇，但任務(wù)將更加艱巨繁重，村三套班子號(hào)召全體黨員、代表、全體村民，同心同德、奮力拼博，確保全年各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)的完成，為建設(shè)“和諧發(fā)展周塘東村”作出新的更大貢獻(xiàn)!同志們，在20__年元旦來(lái)臨之機(jī)，向大家拜個(gè)早年，祝大家新年快樂(lè)，萬(wàn)事如意，謝謝。