風(fēng)電員工個(gè)人年終工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)15篇)

字號:

    總結(jié)是對過去一段時(shí)間內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)和成果進(jìn)行梳理和概括的一種重要手段。一個(gè)完美的總結(jié)應(yīng)該有清晰的結(jié)構(gòu)和邏輯,確保表達(dá)的準(zhǔn)確和連貫。通過閱讀這些總結(jié)范文,我們可以了解到不同領(lǐng)域總結(jié)的特點(diǎn)和要求。
    風(fēng)電員工個(gè)人年終工作總結(jié)篇一
    這段時(shí)間里,我得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助,更被大家忘我的工作精神感動著。我為能成為這支精英團(tuán)隊(duì)中的一員而感到自豪,也希望能在為此而付出自己的汗水。
    “天高任鳥飛,海闊憑魚躍”,還記得剛剛畢業(yè)那時(shí),就是這樣的心情,認(rèn)為憑借著自己這滿腔的熱忱和舍我其誰的信心,美好的未來仿佛就在眼前,可工作之后,面對每日重復(fù)的工作,我有時(shí)會失去耐心,但一想但我想到工作的重要性,便提高警惕性。每日雖然周而復(fù)始的巡查設(shè)備,但我不會粗心大意,因?yàn)樵O(shè)備平穩(wěn)運(yùn)行才會帶來安全的生產(chǎn)。
    “不積硅步何以至千里,不積河流何以成江海?”在今后工作中,我必須正確認(rèn)識自己,努力成為一名合格的員工,向書本學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí)來提高自我修養(yǎng),提高認(rèn)識事物的能力,樹立強(qiáng)烈的事業(yè)心和使命感。從身邊的每一件小事做起,一步一個(gè)腳印,培養(yǎng)強(qiáng)烈的責(zé)任感和敬業(yè)精神,以主人翁的姿態(tài)投身工作,公司榮耀即我個(gè)人榮耀,盡自己所能為公司作出最大貢獻(xiàn)。
    由于工作的特殊性,風(fēng)場地處偏僻,避免不了的是孤獨(dú)。但我們這為數(shù)不多的團(tuán)體里我們相互關(guān)心,讓我們都找到了家的溫暖。每次工作、每次娛樂我們都體現(xiàn)出團(tuán)結(jié)的力量。為了千家萬戶燈火光明,我覺的我們?nèi)淌芄陋?dú)是有意義的!
    神圣的工作,在每個(gè)人日常事務(wù)可以體現(xiàn);理想的前途,在于每個(gè)人一點(diǎn)一滴做起。工作上只有不惜努力,用汗水和智慧編織我們未來的夢。一份耕耘,一份收獲。做好手頭上的工作,就是實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值,帶來人生歡樂,這也是幸福之所在。
    總之:把握自己,勤奮學(xué)習(xí),努力工作才有可能好戲連臺。
    沒有經(jīng)過風(fēng)雨,怎么見彩虹,意志總在磨練和忍耐中堅(jiān)強(qiáng),思想總在經(jīng)歷和壓力中成熟。人的成長需要一個(gè)過程,沒有學(xué)走,就要跑,勢必會摔得更痛。
    作為剛剛走出校門的我,寒窗苦讀十幾載,現(xiàn)在終于走上工作的崗位,一展所學(xué);父母為培養(yǎng)我們付出一輩子的心血,也寄予一生的希望。今天我們在工作崗位上沒有理由不去勤奮工作,回報(bào)父母,回報(bào)社會。
    鷹擊長空需要堅(jiān)韌的羽翼,魚躍需要堅(jiān)硬的魚鰭。我們需要接受風(fēng)雨使稚嫩的翅膀變得堅(jiān)韌去迎擊長空;我們需要經(jīng)受鍛煉使弱小的魚鰭變得堅(jiān)硬去跳躍。
    風(fēng)電員工個(gè)人年終工作總結(jié)篇二
    20__年對__而言,是一個(gè)轉(zhuǎn)換角色的一年,從策劃為主轉(zhuǎn)變到以執(zhí)行為主,人員的重新選擇和新人的加入,領(lǐng)導(dǎo)崗位的調(diào)整,適度的人員角色互換。其實(shí)__的每一年都是新的,每一年面對的市場形勢,公司政策、公司經(jīng)營模式都不同?;仡檁_年,略總結(jié)如下:
    一、團(tuán)隊(duì)的核心是人。
    20__年,我們加入了兩位新成員——副經(jīng)理張三,業(yè)務(wù)新人楊二。磨合過,合作過,你能發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的閃光點(diǎn)。張三的加入為我們解決了一個(gè)很大的難題——演出活動的投訴。之前在崗的同事重新選擇,調(diào)崗到其他部門,張三的及時(shí)加入,填補(bǔ)了這部分空缺。他之前在演出團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn),為我們淘汰了一圈不靠譜的供應(yīng)商。3年的工作經(jīng)驗(yàn)又能夠及時(shí)解決現(xiàn)場的人員或者突發(fā)問題,是一個(gè)很不錯的演出管控人員。他接手演出項(xiàng)目后,停止了聯(lián)合營銷的部門的投訴情況。這對現(xiàn)在的__來說,非常重要。很多時(shí)候,大家以為__不行,是因?yàn)楹献鞯膸缀醵际茄莩鲞@種零碎的部分,單方面的壞印象,自然構(gòu)成多面的無能為力。新人楊二,好學(xué),勤快,這就已經(jīng)滿足__對新人的需求。廣告這行的門檻很低,誰都可以入行;廣告這行的門檻又特別高,不是誰都可以得心應(yīng)手,留到最后。為了避免將來的偏科現(xiàn)象,對于子韻的培養(yǎng),我們采用輪崗學(xué)習(xí)制度,從策劃部入手,制作部、演出部的主管都會帶她學(xué)習(xí),現(xiàn)場教導(dǎo),以便符合將來ab崗的調(diào)換。
    王五、虹六基本完成項(xiàng)目主管的培訓(xùn),在__年的幾次項(xiàng)目中,他們都發(fā)揮了各自的對接、決策、取舍、采購、總結(jié)的作用?,F(xiàn)場的問題,他們都能利用自己的長處來處理。例如王五的技術(shù)知識,虹六自身的協(xié)調(diào)能力,每次項(xiàng)目后的總結(jié),他們會回饋問題的產(chǎn)生來源,解決方案是否穩(wěn)妥,同時(shí)也會對供應(yīng)商作出評價(jià),及時(shí)更換或者調(diào)整供應(yīng)商的采購項(xiàng)目。
    高大的設(shè)計(jì)風(fēng)格相較__年已經(jīng)慢慢向會展方向靠攏,同時(shí)能夠配合公司企劃部設(shè)計(jì)公司產(chǎn)品的包裝形式,獲得公司其他同仁及老板的賞識。
    經(jīng)理邱八、林七,這一年的進(jìn)步并不是太大,業(yè)務(wù)拓展水平還有待提高。一個(gè)團(tuán)隊(duì),有狼一樣的野心,就要有狼一樣的速度和敏銳,可惜,我們在這方面還是比較欠缺。我們教會成員怎們?nèi)プ?,雕琢他們的秉性,磨合他們的一路成長,但是我們沒有提供豐富的資源給予他們表現(xiàn)。
    本人有幸于加入我公司已有八個(gè)月,感覺這是一支年輕、合作、有朝氣的團(tuán)隊(duì)。在我公司每位員工都能得到充分發(fā)表自己的意見的權(quán)利,在傾聽他人意見,尊重、理解他人的“奇思妙想”的同時(shí),不因?yàn)椴焕斫舛胺駴Q”,形成自由、平等、思想碰撞的良好氛圍。
    回顧這一年,__文化傳播公司度過了緊張而充實(shí)的一年,在領(lǐng)導(dǎo)的正確統(tǒng)籌下,各位同事積極配合、團(tuán)結(jié)一致,以追求卓越,拒絕平庸的宗旨,在做好業(yè)務(wù)的同時(shí)強(qiáng)化公司內(nèi)各部門的配合,提高公司的經(jīng)營能力和綜合競爭力,。面對激烈的市場競爭,__文化視挑戰(zhàn)為機(jī)遇,以集團(tuán)資源為依托,利用以前的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢,針對每一次活動形成比較細(xì)致的策劃書落實(shí),力求活動順利實(shí)施,贏得客戶滿意。
    二、業(yè)務(wù)工作。
    截止11月30日,演出部共完成提案超過40場,簽訂合同并順利完成活動12場,服務(wù)客戶包括通用汽車、聯(lián)想集團(tuán)、謳歌汽車、廈門市旅游局、交通銀行、貝萊勝電子、新加坡旅游局等,演出利潤率保持在20%以上,方案30%以上。
    受到廈門整體演出市場價(jià)格走高的影響,部分節(jié)目采購價(jià)有所上升,造成部分客戶覺得我公司演出報(bào)價(jià)較高。針對這一情況,演出部積極走出去,一方面聯(lián)絡(luò)原有供應(yīng)商重新洽談,壓低采購價(jià);另一方面新開發(fā)眾多演出供應(yīng)商,節(jié)目種類和演出效果較以往有顯著提高。
    例如,閩南神韻的藝術(shù)團(tuán)的表演深具閩南文化,演出效果好,一直深受廣大外地游客喜愛,但原本通過其營銷部采購價(jià)較高,單個(gè)舞蹈報(bào)價(jià)將近1萬元,大部分客戶難以接受。經(jīng)過演出部積極聯(lián)絡(luò),直接與閩南神韻的藝術(shù)團(tuán)接洽,避開其營銷部和劇場等中間環(huán)節(jié),采購成本降低了將近一半。
    演出部在努力提高演出品質(zhì),降低演出成本,修煉內(nèi)功的同時(shí),在領(lǐng)導(dǎo)的支持與各部門的配合下,也不局限于演出,積極參與到從業(yè)務(wù)洽談、活動策劃、活動執(zhí)行的全案操作過程中去。例如今年的中秋蜜月節(jié)活動,在不足一個(gè)月的準(zhǔn)備時(shí)間中,全公司整體動員,克服了時(shí)間緊迫、人手不足、活動場地限制等諸多不利因素,借助集團(tuán)品牌優(yōu)勢,與建發(fā)游艇、建發(fā)汽車、建發(fā)酒業(yè)、天沐溫泉、在別處婚紗攝影等公司聯(lián)合行動,充分發(fā)揮資源優(yōu)勢、達(dá)到“活動互動、放大效果”的作用,吸引更多的眼球,成為關(guān)注的焦點(diǎn)。
    一年來,我們的工作雖然取得了一些成績,但距離全面發(fā)展上,爭先創(chuàng)優(yōu)上,都還存在一定差距。尤其在活動整體的費(fèi)用預(yù)算上,仍有較大提高空間,一方面需要熟悉除演出部分以外的制作搭建報(bào)價(jià)工作流程,另一方面需要繼續(xù)控制成本,提高利潤率。在今后的工作中,我將認(rèn)真履行職責(zé),開拓創(chuàng)新,把演出部工作提高到一個(gè)新的水平。
    1.維護(hù)公司戰(zhàn)略合作伙伴:集團(tuán)各分公司及各部門、海天網(wǎng)聯(lián)、海天建旅等。
    2.維護(hù)主要客戶:聯(lián)想集團(tuán)、廈門市旅游局、海滄區(qū)旅游局、用友軟件、交通銀行等。
    3.擬開發(fā)重點(diǎn)客戶:世聯(lián)地產(chǎn)、光大銀行、寫字樓傳媒等。
    4.供應(yīng)商維護(hù):小白鷺?biāo)囆g(shù)團(tuán)、閩南神韻的藝術(shù)團(tuán)、盛世桃溪藝術(shù)團(tuán)、東方泛音等。
    新的一年里,演出部將努力修煉內(nèi)功,完成本部門任務(wù)同時(shí)積極參與到公司整體運(yùn)作中去,加強(qiáng)核算,加強(qiáng)與同行業(yè)的交流,跟隨公司市場化運(yùn)作的腳步,把我公司創(chuàng)辦為廈門一流的文化傳播公司,愿大家一起奮力拼搏,銳意進(jìn)取,與時(shí)俱進(jìn),通過不懈的努力為公司未來的發(fā)展和建設(shè)添磚加瓦。
    風(fēng)電員工個(gè)人年終工作總結(jié)篇三
    20xx年,xx風(fēng)力發(fā)電有限公司全面貫徹落實(shí)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》及集團(tuán)公司、地方安監(jiān)部門關(guān)于安全生產(chǎn)工作的一系列指示精神,牢固樹立“以人為本”的安全工作理念,堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的安全生產(chǎn)方針,認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司20xx年第一次安委會會議精神,組織開展各類型的安全生產(chǎn)大檢查,積極開展“安全生產(chǎn)月”活動,完善安全生產(chǎn)管理體系、強(qiáng)化安全生產(chǎn)基礎(chǔ)建設(shè)、建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制、切實(shí)抓好外包工程安全管理、較好的完成了上級公司下達(dá)的安全生產(chǎn)目標(biāo)。
    現(xiàn)將xx公司20xx年安全生產(chǎn)主要工作完成情況及明年工作計(jì)劃匯報(bào)如下:
    一、20xx年工作回顧
    (一)主要指標(biāo)完成情況:
    20xx年,我公司未發(fā)生任何違章及安全事故,安全工作處于可控、在控狀態(tài),安全形勢良好,較好的完成了公司生產(chǎn)安全、經(jīng)營安全、政治安全和形象安全等安全績效目標(biāo)。
    目前,我風(fēng)電場兩期共99mw的風(fēng)力發(fā)電機(jī)組全部投入生產(chǎn),全場年發(fā)電量為xx萬kw·h,平均風(fēng)速為#url#,可利用小時(shí)數(shù)為1643小時(shí),風(fēng)機(jī)設(shè)備故障294起,消除294起,消缺率100%。
    (二)20xx年開展的主要工作
    1.堅(jiān)持“以人為本”,牢固樹立“科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展”理念的真實(shí)內(nèi)涵,提高安全認(rèn)知、觀念。
    高度重視和切實(shí)抓好安全生產(chǎn)工作,是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的必然要求,也是構(gòu)建和諧社會的必然要求。今年,我們也一直按照以下幾點(diǎn)不斷努力。
    (1)提高認(rèn)識,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
    領(lǐng)導(dǎo)重視是搞好安全生產(chǎn)工作的根本保證。針對當(dāng)前安全生產(chǎn)工作面臨的形勢和呈現(xiàn)的特點(diǎn),我場對安全生產(chǎn)工作極為重視,各部門也堅(jiān)持把安全生產(chǎn)工作列入重要議事日程,并作為一項(xiàng)長期的重要工作來切實(shí)抓緊抓好。組織開展春季安全大檢查、“安全生產(chǎn)月”活動及各類型專項(xiàng)安全大檢查等活動,以活動促安全、以活動促提高、以活動促發(fā)展,確保順利實(shí)現(xiàn)20xx年安全生產(chǎn)績效目標(biāo)。
    (2)專題研究,深入?yún)⑴c
    為貫徹集團(tuán)公司和新能源公司對安全生產(chǎn)工作的總體要求,抓好各項(xiàng)措施的落實(shí),確保安全生產(chǎn)工作有序進(jìn)行,針對今年的各項(xiàng)活動,我場多次召開安全生產(chǎn)專題會議,并制定安全生產(chǎn)活動方案,明確人員職責(zé),充分發(fā)揮各個(gè)部門的職能作用,協(xié)調(diào)配合,齊頭并進(jìn),創(chuàng)造性地開展安全生產(chǎn)工作。
    (3)預(yù)防為主、防治結(jié)合事故源于隱患,隱患始于危險(xiǎn)源。隱患的排查治理是開展安全生產(chǎn)的基礎(chǔ),而開展安全大檢查更加有利于開展安全隱患排查治理工作,減少事故的發(fā)生。今年,風(fēng)電場三次組織生產(chǎn)部人員和風(fēng)機(jī)廠家對設(shè)備和風(fēng)機(jī)進(jìn)行全方位的安全檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了專項(xiàng)治理;進(jìn)入冬季,為做好防寒防凍的工作,我們也提前制定了防范措施,做到預(yù)知性管控,減少不必要的損失。
    (4)重點(diǎn)工作,緊抓不懈
    (5)加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)、增強(qiáng)安全意識
    了電工作業(yè)、登高作業(yè)考試,以此來提高風(fēng)電場所有人員的安全意識和專業(yè)技能。從5月份開始,風(fēng)電場實(shí)施了運(yùn)檢分離管理模式,與風(fēng)機(jī)廠家共同建立了檢修隊(duì)伍,使風(fēng)場檢修人員更好的與風(fēng)機(jī)維護(hù)人員學(xué)習(xí)、溝通,提高了風(fēng)電場檢修隊(duì)伍的整體素質(zhì),為以后風(fēng)機(jī)出質(zhì)保期的檢修、維護(hù)工作奠定了良好的基礎(chǔ);此外,我們還積極聯(lián)系廠家,對運(yùn)維人員進(jìn)行現(xiàn)場設(shè)備、特別是二次系統(tǒng)、控制系統(tǒng)的培訓(xùn),這一工作,也將一直貫穿在以后的安全生產(chǎn)管理工作當(dāng)中。
    2.加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理體系建設(shè),編制體系文件,開展體系運(yùn)行,完善安全規(guī)章制度。
    風(fēng)電員工個(gè)人年終工作總結(jié)篇四
    忙碌的20xx年即將過去?;厥滓荒陙淼墓ぷ鳎锌H深。這一年來我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的進(jìn)取努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟,并且取得了必須的成績。
    自20xx、9年3月推出“一對一管家式服務(wù)”來,在日常工作中無論遇到任何問題,都能作到各項(xiàng)工作不推諉,負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),保證公司各項(xiàng)工作的連慣性,使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),在“一對一管家式服務(wù)”落實(shí)的同時(shí),還參加公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核,如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績到月底進(jìn)行獎懲,使我的服務(wù)水平有了較大的提高,得到了業(yè)主的認(rèn)可。
    隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對小區(qū)的日常管理中,我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視,發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導(dǎo),及時(shí)制止并給出合理化提議,并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通,制定了相應(yīng)的整改措施,如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們立刻發(fā)整改通知書,令其立即整改。
    專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場環(huán)境逐步構(gòu)成,步入正軌還需一段很長的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),對于搞好我們的工作是很有益處的。
    客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以公司一向不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓(xùn)的主要資料有:
    (一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
    良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些,以便我們幫忙業(yè)主解決這方面問題。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù),無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時(shí)都要說“你好”,這樣,即提升了客服的形象,在必須程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
    (二)搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
    除了禮儀培訓(xùn)以外,專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《蘇州市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《蘇州工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識,從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題,清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的,也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的,公司還拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討、分析、學(xué)習(xí),發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的職責(zé)等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
    20xx年將是嶄新的一年,隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,小區(qū)入住業(yè)主的增多,物業(yè)將會向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn),客服全體員工也將會一如既往的堅(jiān)持高漲的工作熱情,以更飽滿的精神去迎接新的一年,共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭服務(wù)中心譜寫嶄新輝煌的一頁!
    20xx年我們的工作計(jì)劃是:
    1、針對20xx年滿意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情景進(jìn)行跟進(jìn)處理,以便提高20xx年入住率。
    2、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程,認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé).
    3、推行《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》,提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
    4、全力配合各部門做好房屋交付工作。
    5、全力做好裝修巡查工作,合理安排相關(guān)人員巡視,做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。
    風(fēng)電員工個(gè)人年終工作總結(jié)篇五
    xx年對于x物業(yè)來說,可以說是成長的一年,發(fā)展的一年,我們在不斷改進(jìn)和完善各項(xiàng)管理機(jī)制的一年。在這當(dāng)中,物業(yè)客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持,同時(shí)也得到了各兄弟部門的大力協(xié)助,經(jīng)過全體客服工作人員一年來的努力工作,各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)?!?wù)至上,用心做事’的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海,新年已至,回顧一年來的客服工作,有得有失,現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下:
    本年度客服部8名員工中有6位工齡在半年以內(nèi),也是企業(yè)的新鮮血液,在加入本部后,以最短的時(shí)間內(nèi),掌握本部工作程序,以最快的速度適應(yīng)崗位工作,客服部員工認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位知識,及時(shí)解答業(yè)主疑問。年度接待來電來訪萬余次,客服員登門走訪業(yè)主200余戶,投放各類通知20余份。截止xx年12月底,辦理接房x戶,辦理裝修x戶,現(xiàn)小區(qū)在住人數(shù)x余戶。
    本年度物業(yè)費(fèi)收繳情況;現(xiàn)1,2,3期物業(yè)費(fèi)用收取的日期,分為四個(gè)階段,給物業(yè)費(fèi)的收取增加了一定的難度。進(jìn)入_月份以來,客服部對拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行了電話提示的催繳工作,要求業(yè)主以匯款和柜臺結(jié)算的方式進(jìn)行繳納物業(yè)費(fèi)用,對現(xiàn)居住在小區(qū)惡意拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主,進(jìn)行提示,限期及停辦一切服務(wù)項(xiàng)目的措施催繳物業(yè)費(fèi),在物業(yè)費(fèi)的催繳過程中,雖然我們的客服員遭到了業(yè)主的不理解與語言攻擊,但客服員都能以服務(wù)至上的工作態(tài)度為業(yè)主進(jìn)行解說。截止12月底,已繳納物業(yè)費(fèi)業(yè)主x戶,占總體的75%。這個(gè)成績是和我們每一位客服員的.努力分不開的。
    為了保證小區(qū)業(yè)主能夠正常乘坐班車,杜絕外小區(qū)人員乘坐,浪費(fèi)小區(qū)資源??头繉I(yè)主乘車卡的發(fā)放進(jìn)行了規(guī)范管理,發(fā)卡時(shí)嚴(yán)格核對業(yè)主信息,限一戶一卡,對車卡充值的業(yè)主進(jìn)行身份核對,掛失補(bǔ)卡等都做到了登記備案,控制了乘車卡的外流問題。
    在xx年中,業(yè)主主要報(bào)修項(xiàng)為外墻滲水,飄窗進(jìn)水未裝修房屋有水滲入樓下,洗手間下水管漏水等問題,及門鎖,窗等常見問題,走廊照明,電梯停用等。以上問題客服部都已及時(shí)上報(bào)及時(shí)派工及時(shí)給予解決,并做好回訪工作。
    盡管本部門總體工作取得了良好的成績,但仍存在一些問題,為了進(jìn)一步做好明年工作,現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下:員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平偏低,主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟,應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足,在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。協(xié)調(diào)處理問題不夠及時(shí)妥善,在投訴處理,業(yè)主意見建議,業(yè)主求助方面,欠缺部門協(xié)調(diào),跟進(jìn)和報(bào)告。
    xx年工作計(jì)劃和重點(diǎn):
    xx年我部重點(diǎn)工作為,進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平,在xx年的基礎(chǔ)上,提高_(dá)至_個(gè)百分點(diǎn),部門管理基本實(shí)行制度化,員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高,各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展,業(yè)主滿意率有所提高,加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作,確??头I(yè)務(wù)水平提高,密切配合各部門工作,及時(shí)妥善處理業(yè)主糾紛和意見建議。
    同時(shí)希望能有機(jī)會到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí),掌握更好的服務(wù)意識,提高自身的專業(yè)水平。新的一年,已經(jīng)到來,希望我們團(tuán)隊(duì)每一位珍惜在一起的和諧氣氛,創(chuàng)造更多的驚喜與超越,更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,以“業(yè)主無抱怨,服務(wù)無遺憾,管理無盲點(diǎn),工程無隱患”為工作目標(biāo),客服部全體以更飽滿的精神去面對新的一年,共同努力為x物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁。
    風(fēng)電員工個(gè)人年終工作總結(jié)篇六
    在過去的一年中,完成了一些工作,取得了一定成績,總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:
    (1)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能更好的適應(yīng)工作崗位;
    (2)只有主動融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能保持好的工作狀態(tài);
    (3)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真理財(cái)管賬,才能履行好收費(fèi)職責(zé);
    (4)只有樹立服務(wù)意識,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。
    由于工作實(shí)踐比較少,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),20xx年的.工作存在以下不足:
    (1)對物業(yè)管理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)了解不夠,特別是對以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí);
    (2)自己的維修技能還不夠全面和熟練,對住戶保修的一些情況不能及時(shí)處理。
    針對20xx年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個(gè)方面:
    (1)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益;
    (2)繼續(xù)搞好與住戶之間的關(guān)系,增進(jìn)無業(yè)人員和住戶的感情;
    (3)收好費(fèi)、理好賬,更好更快的完成收費(fèi)工作。
    風(fēng)電員工個(gè)人年終工作總結(jié)篇七
    時(shí)光荏苒,一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?;仡櫦磳⑦^去的,我在xx銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,經(jīng)過自己不斷努力,迎難而上,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我的個(gè)人工作情況總結(jié)如下。
    一年來,我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,以用戶滿意為宗旨,想客戶之所想,急客戶之所急,努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),取得好的成績。
    為勝任本職工作,我不恥下問,不斷向單位同事虛心請教學(xué)習(xí),努力讓自己迅速融入角色,盡早成為xx銀行的優(yōu)秀員工。一年來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下,經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研,已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負(fù)有心人,通過自己不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí),使我終于成長為一名輕車熟路、應(yīng)對自如的熟手,真正成長為一名能勝任本職工作的xx銀行職員。
    當(dāng)前,面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢,如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地,是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。為完成工作目標(biāo)任務(wù),我毅然棄“小”家而顧“大”家,將小孩交由自己父母帶養(yǎng),全身投入到工作當(dāng)中,利用自己的人際社會優(yōu)勢,犧牲個(gè)人休息時(shí)間,主動向客戶營銷我行產(chǎn)品,耐心解釋分析xx銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題,贏得了他們的理解與支持,圓滿完成了工作任務(wù)。雖然無暇顧家,也搭進(jìn)了休息時(shí)間,但通過自己的艱辛付出卻得到了回報(bào)。
    我心中始終奉行“心想客戶,心系客戶,想客戶所想”的服務(wù)理念,做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范,努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便。服務(wù)無止境,只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。通過自己的努力,不斷提升服務(wù)水平,促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把xx銀行當(dāng)成自己的家,把客戶當(dāng)成自己親人,憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),把一顆真誠的心傳遞給客戶,贏得客戶的信賴與笑容。在我看來,客戶滿意就是我的幸福和快樂。
    我熱愛這份工作,總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達(dá)、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入,盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。在工作中,我常常不斷提醒自己要善待別人,在遇到不講理的客戶時(shí),總是試著去包容和理解他人,在得到客戶的理解和尊重時(shí),我總是滿臉的幸福和快樂。
    回顧這一年,我自身也存在一些問題:一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位,缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時(shí)候,有過松弛思想,這是自我約束能力較差的表現(xiàn),針對以上問題,我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
    在激烈市場競爭中,樹立xx銀行誠信品牌形象。首先,從我做起,做到誠信服務(wù),誠信待客,誠信納儲。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù),以吸納更多的儲蓄戶,尤其要爭取個(gè)體經(jīng)營戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。用心服務(wù),客戶至上,注重細(xì)節(jié),追求完美,一直是我追求的目標(biāo)。我要通過細(xì)致化、個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù),幫助儲戶理財(cái),想儲戶所想,急儲戶所急,讓儲戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至,讓客戶自覺留在我行,并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行。
    我深知,惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,作為xx銀行員工,要做到心系銀行發(fā)展,更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變,通過各種不同方式和手段,不斷推陳出新,來滿足不同群體、不同客戶理財(cái)需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為xx銀行的一種企業(yè)文化和品牌,通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響,更多地招納客戶。
    風(fēng)電員工個(gè)人年終工作總結(jié)篇八
    用心參加各種民主活動,參與民主管理,以廠為家,努力工作,做好一名生產(chǎn)一線電工應(yīng)做的職責(zé)。
    二、生產(chǎn)方面。
    提高職工安全用電意識,增強(qiáng)職工職責(zé)心。落實(shí)完善安全用電組織體系,健全安全管理規(guī)章制度。加強(qiáng)班組用電安全管理,鞏固安全基礎(chǔ)。確保用電者要確保自身安全和他人安全。
    三、培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面。
    用心參加各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn),努力學(xué)習(xí)電工知識基本知訓(xùn),系統(tǒng)知識,線路裝置,照明裝置,接地裝置,變壓器的運(yùn)行和維護(hù),電動機(jī)維修和維護(hù),機(jī)床電氣控制線路,plc控制等有關(guān)知識體系。每次學(xué)習(xí),我都學(xué)到一些新的理論,并用來指導(dǎo)工作實(shí)踐,運(yùn)用到工作中來,對工廠的供電系統(tǒng),控制系統(tǒng)進(jìn)行改善,受到一致的好評。
    四、在降耗方面。
    在節(jié)能方面,我用心運(yùn)用已學(xué)的知識,為工廠的節(jié)能降耗方面做了不少貢獻(xiàn)。對工廠線路改造方面,為工廠節(jié)約電能__萬度。同時(shí)又對工廠的老的設(shè)備,進(jìn)行電氣改造,使一些老設(shè)備重新煥發(fā)青春。
    五、實(shí)踐生產(chǎn)方面。
    檢查引出線絕緣是否完好,電動機(jī)是否過熱,檢查其接線是否貼合銘牌規(guī)定,繞組和首、尾端電否正確;測絕緣電阻及直流電阻測查絕緣是否損壞。繞組中有否斷路、短路及接地等現(xiàn)象。
    通電檢查在上述檢查后末發(fā)現(xiàn)問題時(shí),能夠直接通電試驗(yàn),用三相調(diào)壓器開始施加較低的電壓,再逐漸上升到額定電壓等。利用上述檢查方法,為工廠多臺電機(jī)查找故障,并將其修好。及時(shí)總結(jié)各種故障現(xiàn)象及解決方法,并記錄在案,用來指導(dǎo)實(shí)踐,同時(shí)也提高自己的業(yè)務(wù)水平。
    總之,在生產(chǎn)實(shí)踐中做到兢兢業(yè)業(yè),嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事。今年來,工廠未發(fā)生一起電氣引起的人身安全故障,而工廠透過多次技術(shù)改造,設(shè)備運(yùn)行更加科學(xué)化、合理化。
    風(fēng)電員工個(gè)人年終工作總結(jié)篇九
    在工廠這個(gè)環(huán)境下大家都在這么用心的工作,一定是不能急,之前就是有過這樣的教訓(xùn),凡是急于求成的工作起來一定會問題,腳踏實(shí)地可能會慢一點(diǎn),但是這倒也是恰好符合我們__工廠的職業(yè)素養(yǎng),我們做好自己分內(nèi)的事情就好了,這幾個(gè)月的來的工作我按照領(lǐng)導(dǎo)的要求腳踏實(shí)地的在搞好工作,做好這些工作,不管是做什么事我們一定要有一個(gè)準(zhǔn)確的心態(tài),之前的一些反面例子一直在提醒著我一定要腳踏實(shí)地。
    二、規(guī)范自身。
    在工廠工作其實(shí)很多東西需要在意的,我們工作效率高是一方面,自身的一個(gè)素養(yǎng)也要重視起來,每一個(gè)人都在想著提高自己,這幾個(gè)月的時(shí)間我一直在努力的規(guī)范自己,我不認(rèn)為我自己有多么多么自覺,但是我一定會讓大家看到我在努力要求自己,其實(shí)規(guī)范好自己是從多方面出發(fā)的,第一個(gè)就是工作,工作就是我們在車間的時(shí)候一定要尊規(guī)守矩,這些都是必然的,對于每一個(gè)產(chǎn)品的要求一定要嚴(yán)格,對于上級交待下來的產(chǎn)量要求一定要做到,發(fā)生在工作中的種種事情我們要以身作則,發(fā)揚(yáng)工廠吃苦耐勞的精神。
    還有一個(gè)就是自身,我一直注重確自己的形象,來到了工廠這個(gè)環(huán)境中我一直遵守了這種規(guī)則,遵守我們__工廠的廠規(guī)發(fā)揚(yáng)我們熱愛工作的精神,一定在工作的時(shí)候就不會懶惰,這幾個(gè)月的時(shí)間其實(shí)就是一個(gè)態(tài)度,我們對待工作有很多的態(tài)度,但是好好規(guī)范自己的態(tài)度一定不能少。
    三、自身不足。
    在工作的時(shí)候我也是有著些許的不足,對待工作的態(tài)度就是這種萬無一失,小小的問題都不能夠存在,其實(shí)這些問題都是我去改變的,我在車間工作的時(shí)候偶爾會犯困,在工廠工作到現(xiàn)在,我的毛病最明顯的就是這個(gè),領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常說對待工作前提就是打起精神,我這一點(diǎn)沒有做到,接下里我會好好完善自己的。
    風(fēng)電員工個(gè)人年終工作總結(jié)篇十
    在這一年間,工作方面倒是沒有出現(xiàn)太大的問題,但是需要我改正的地方依舊有很多。面對自己的不足,我總結(jié)了這一年的工作如下:
    我知道自己在許多的方面還不完善,在工作中還有許多的不足。所以在一年的工作中,我一直保持這對工作的學(xué)習(xí)態(tài)度。在完成自己的工作的同時(shí),也不斷的去完善和學(xué)習(xí)自己身上的問題。比如在文件的整理方面,雖然基本的規(guī)則和整理順序我都牢記,但是工作并不是這么死板的東西,有的時(shí)候需要提前的就要及時(shí)的做好。要學(xué)會調(diào)整自己,調(diào)整工作,這樣靈活的運(yùn)用才能讓工作做好。當(dāng)然,在其他的工作方面,我也在學(xué)習(xí),作為新人,我不懂的還是有太多,一年的時(shí)間雖然漫長,但是也不夠?qū)⑦@些全部學(xué)透。在我的能力提升到一定程度后,新的工作也會隨之而來。但是我也不是沒有優(yōu)勢,在個(gè)人的認(rèn)知中,我認(rèn)為自己的優(yōu)勢就是在嚴(yán)謹(jǐn)上。在一年來的宣傳和通知上,我總是及時(shí)的更新各種信息,及時(shí)的傳達(dá)需要轉(zhuǎn)達(dá)的信息,保證公司內(nèi)部信息的流通。
    還有對檔案的檢查和整理,我也在其中找到了不少的問題,并及時(shí)的處理和記錄,在崗位上貢獻(xiàn)了自己的力量。
    作為辦公室文員,我要面對很多來往的同事,也要及時(shí)的傳遞公司的信息。所以對于在公司中的一些人員需要保持溝通,尤其是在重要的員工,更是要認(rèn)識。在這一年來,我也積極的擴(kuò)展自己在公司的人際,在前輩的帶領(lǐng)以及工作的便利下,認(rèn)識了很多的同事。在提升工作能力的情況下,也讓自己在公司中變得更加的順利。
    盡管有努力,但是做不好的地方是永遠(yuǎn)不會消失的,在工作進(jìn)步的同事我也能看到自己和怒道不好的地方。自己最近在工作中也有些大意,需要注意在工作中的注意力,還有要對日常的工作有規(guī)劃,不能總是“隨機(jī)應(yīng)變”。
    希望在今后的工作中,我能將自己的工作能力進(jìn)一步提升。雖然越到后面越困難,但是只要保持著正確的心態(tài),就能不斷的前進(jìn)。
    風(fēng)電員工個(gè)人年終工作總結(jié)篇十一
    1、繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程,對公司的企業(yè)文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、運(yùn)營管理等進(jìn)行學(xué)習(xí)及領(lǐng)會;并對本職工作的工作范圍、操作流程等進(jìn)行深入了解。
    2、在短時(shí)間內(nèi)溶入本部門團(tuán)隊(duì)中,并成功的參與了本部門各類促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行工作,如:創(chuàng)維以舊換新;家家樂頌師恩、賀中秋活動;賀司慶、慶國慶活動;新塘店新裝啟航;國美重開應(yīng)對活動等。
    3、在活動執(zhí)行期間,深入各分店了解活動進(jìn)程及效果,對區(qū)域競爭對手進(jìn)行調(diào)查分析,針對對手同期內(nèi)的促銷策略,及時(shí)反饋信息;并參與了湯總為首的營銷部、采購部、分店負(fù)責(zé)人的應(yīng)對會議,提出個(gè)人建議。
    4、整理各分店國慶期間促銷活動的各項(xiàng)數(shù)據(jù)、圖片及在執(zhí)行中的亮點(diǎn)與不足等相關(guān)資料,對賀司慶、慶國慶活動從籌備——執(zhí)行——后段跟進(jìn)等事項(xiàng)進(jìn)行全面、具體、形象化的總結(jié),得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可。
    5、在促銷活動期間字幕廣告制作上,我建議極大的采用三維動畫效果,生動的體現(xiàn)我司的促銷內(nèi)容及優(yōu)勢,給予了觀眾及消費(fèi)者對家家樂一種新的認(rèn)知觀;在各項(xiàng)宣傳物資設(shè)計(jì)上,我也給予不少的創(chuàng)新及建議,使畫面更加美觀、生動,吸人眼球,更好的傳達(dá)我司的企業(yè)形象及活動內(nèi)容。
    6、通過對公司以前各項(xiàng)廣告制作費(fèi)用的查看,并對現(xiàn)階段廣告制作市場調(diào)查及取證,重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價(jià)格,極大的控制了宣傳制作成本,在一定程度上為公司節(jié)省開支。
    7、對賣場內(nèi)外氣氛營造及導(dǎo)購員形象塑造提出相關(guān)建議。如:對于日新新的場外舞臺布局進(jìn)行調(diào)整,使其更能搶眼,吸引人流;建議新塘店賣場內(nèi)五個(gè)舊的形象牌進(jìn)行翻新制作,提高賣場環(huán)境,更能傳達(dá)新塘店重整裝修后的“全新形象、全新定位、全心服務(wù)”的定位。
    8、整理我司原有企業(yè)專題片(約11分鐘)及30秒形象廣告片題材,結(jié)合我司現(xiàn)階段廣告訴求,重新修改調(diào)整,在盡可能傳達(dá)我司的經(jīng)營理念及員工精神面貌,強(qiáng)化我司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、全程無憂的前提下制定了新的提案,而且在原有價(jià)格下降低制作成本。
    9、為了進(jìn)一步更好、更有效、更低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項(xiàng)促銷政策,提升我司知名度及商品銷量,優(yōu)化市場競爭力,通過對區(qū)域市場各項(xiàng)宣傳推廣途經(jīng)調(diào)查分析,在湯總的指導(dǎo)下,撰寫了《公交媒體投放提案》,并積極的與公交車公司協(xié)調(diào),降低投放成本。
    10、積極、認(rèn)真的參予了公司組織的余世維老師的《職業(yè)經(jīng)理人》、周嶸老師的《面對面顧問式銷售》等課程培訓(xùn)。并從中學(xué)習(xí)了不少管理及銷售知識,領(lǐng)悟出不少的道理,更明白企業(yè)的競爭力有一大部分來自知識的競爭、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的競爭。
    二、公司現(xiàn)階段市場環(huán)境分析。
    區(qū)域外圍環(huán)境分析:外圍的家電連鎖大鱷步步逼近,在不斷的蠶食二、三級市場。國美、蘇寧、永樂在廣州、東莞等地區(qū)不斷擴(kuò)張,幾大巨頭的促銷、降價(jià)、打造星級服務(wù)的炒作一浪高過一浪,掀起了一場又一場家電行業(yè)惡戰(zhàn),對我司區(qū)域市場造成了很大的沖擊,對我司的運(yùn)營模式及市場競爭力掀起了新挑戰(zhàn),迫使我們不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、調(diào)整價(jià)格定位和改善服務(wù),在一定的程度上降低我司的毛利率,及分割了我司部分原有的市場份額。
    風(fēng)電員工個(gè)人年終工作總結(jié)篇十二
    20xx年度是公司發(fā)展建設(shè)的關(guān)鍵性一年,對公司夯實(shí)基礎(chǔ)做大做強(qiáng),健康可持續(xù)發(fā)展來說至關(guān)重要。因此,20xx年綜合部將按照公司的總體要求,在抓好日常工作的同時(shí),有目標(biāo)、有重點(diǎn)地開展好以下工作:
    繼續(xù)修訂完善公司內(nèi)部車輛管理暫行辦法、公司辦公行為規(guī)范,并下發(fā)執(zhí)行。嚴(yán)格執(zhí)行綜合部各項(xiàng)管理流程,加強(qiáng)對公司各種物品的科學(xué)規(guī)范管理,加大對辦公費(fèi)用使用的控制力度,規(guī)范工作程序,促進(jìn)各項(xiàng)工作的順利開展。
    進(jìn)一步加強(qiáng)部門人員業(yè)務(wù)技能與政治思想學(xué)習(xí),不斷提高文字綜合水平,加強(qiáng)對公司領(lǐng)導(dǎo)班子意圖的了解和掌握,不斷提煉、充實(shí)、系統(tǒng)歸納,更好的承載領(lǐng)導(dǎo)的管理思想,促使公司管理理念、管理思路更加明確。同時(shí),認(rèn)真做好日常事務(wù)工作,進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
    加強(qiáng)與上級直管部門、地方政府之間的工作溝通和協(xié)調(diào),及時(shí)了解上級工作動態(tài)和要求,積極爭取上級支持;加強(qiáng)公司與各部室之間的溝通協(xié)調(diào),逐步規(guī)范會議制度,推行督查督辦制度;加強(qiáng)各部室之間的協(xié)調(diào),形成合力,營造團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍,使部門的職能得到充分的發(fā)揮。
    進(jìn)一步增強(qiáng)工作策劃意識、提高策劃能力,對于關(guān)系公司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問題積極思考、大膽進(jìn)言、主動出謀劃策,抓好督查督辦工作,抓好落實(shí),發(fā)揮好參謀助手作用。
    對公司布置的重點(diǎn)工作加強(qiáng)跟蹤協(xié)調(diào)、催辦、反饋確保公司重點(diǎn)工作有布置、有檢查、有落實(shí)、有反饋。同時(shí)認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。
    風(fēng)電員工個(gè)人年終工作總結(jié)篇十三
    20__年的工作即將成為歷史,一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份,我走進(jìn)了__,成為一名市場督導(dǎo),截至到在,已經(jīng)在公司沉淀4個(gè)月了,對于__彩妝的專業(yè)知識已大部分掌握,化妝技術(shù)也得到了很好的提升,回顧這4個(gè)月的工作,心得體會有太多的感慨、太多的感觸在里面。讓我頗有心得,做出了如下總結(jié):
    我進(jìn)入公司后,在公司內(nèi)部接受到了__彩妝的專業(yè)知識培訓(xùn),在公司的直營店親身體驗(yàn)到了優(yōu)良的銷售氛圍。在經(jīng)過一個(gè)多月的培訓(xùn)后,我對產(chǎn)品的賣點(diǎn)已基本掌握了,根據(jù)代理商的需求,公司決定讓我去和代理商接觸,我也就開始了我的出差生活。
    此次出差的目的地是__,出差的主要任務(wù)有兩項(xiàng):前期的工作是協(xié)助代理商開展年終答謝會,后期的工作主要是市場服務(wù)。
    一)年終答謝會。初到__,我的心情期待而忐忑。我到達(dá)時(shí),代理商已經(jīng)開始了年終答謝會的會前準(zhǔn)備工作,我也迅速地投身其中。在幾天的努力下,代理商公司于20__年11月30開展了20__年度的年終答謝會。會議邀請了新老客戶約60人,會上請到__網(wǎng)的創(chuàng)始人之一到場講解零障礙營銷模式,下午由__教授講解了人體排毒,在聽了不同講師講課后,感受到了不同的講課風(fēng)格,對于我的講課水平有很大的幫助。晚上請到了專業(yè)的演出團(tuán)隊(duì),為新老客戶帶來了精彩的表演,我榮欣的擔(dān)任主持人,很好的鍛煉了我上臺講話的膽量以及主持能力。
    會議結(jié)束整理過后,取得了較理想的成績,所有的品牌共簽單約200萬,由于不是以__,__彩妝品牌為主打,所以彩妝品牌簽單的都是老顧客,約有30萬。會后客戶也能很迅速的的匯款,比其他的品牌回款的速度高出很多。
    二)市場服務(wù)。我在__市場一共出差了一個(gè)多月,服務(wù)了5個(gè)店家,3家日化店,2家美容院。店內(nèi)彩妝品牌大多都有兩個(gè),以價(jià)格來區(qū)分,__、__彩妝相對來說都是高價(jià)位的。我的工作安排以協(xié)助市場銷售和培訓(xùn)店員為主,培訓(xùn)工作成果較理想,能夠很好的鼓勵店員的學(xué)習(xí)積極性,幫助掌握__彩妝的專業(yè)知識以及嫻熟的化妝技巧,促進(jìn)店員專業(yè)帶動銷售,服務(wù)產(chǎn)生業(yè)績。
    因年關(guān)和天氣寒冷等原因,銷售成績不是很理想,但基本還是可以保持每個(gè)店家3000元以上的銷售業(yè)績。__出差對于我個(gè)人來說,總體效益還是不錯的,又上了一個(gè)新的臺階。
    二、工作感想。
    在__這份工作,并不是我踏入社會大學(xué)的第一份工作,我換過好幾份工作。個(gè)人簡歷能走進(jìn)公司,天生就是緣份,我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個(gè)人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺。
    在和大家的相處中,我感覺很受益。和公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通也一直很愉快,讓我對公司和我自己充滿信心。這是一個(gè)溫馨的大家庭,這里的人都很好相處,沒有爾虞我詐,沒有人際斗爭。這里的氛圍我很喜歡!
    在過去的這四個(gè)月里,我學(xué)到了很多新的人生經(jīng)驗(yàn),銷售是一門永遠(yuǎn)也學(xué)不完的課程,這4個(gè)月里,我學(xué)會了慢慢的去剖析顧客的心理,為其選擇適合的產(chǎn)品。__彩妝形象豐富,在和顧客交談的過程中,學(xué)會了去了解顧客的消費(fèi)能力,從而為其選擇適當(dāng)價(jià)格的產(chǎn)品。
    慢慢的認(rèn)識到了要提高自身的影響力,才能夠做好循環(huán)銷售和離開店家后的店家持續(xù)銷售。在貴州出差的期間,協(xié)助了年終答謝會的開展,從而了解到了終端會議的籌備和開展,為以后我自己籌備終端會議打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。從公司完善的會員制度中,我也清楚地明白了會員對于店家的重要性。
    這些都將成為我實(shí)現(xiàn)夢想的墊腳石,讓我的人生更加豐富。這4個(gè)月時(shí)間里,有太多的事情讓我不能忘記,有太多的感動讓我銘記......
    三、新年計(jì)劃。
    新的一年對我們來說是充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇、希望的。新的一年,我一定要努力打開一個(gè)工作新局面。為了提高工作效率,我制定了以下的新年計(jì)劃:
    一)在銷售方面,要努力加強(qiáng)自己對產(chǎn)品的專業(yè)度,提高自己的銷售水平,為明年出差贏得更高的人氣,為店家,代理商,公司和自己贏得更高的利益。努力做好和代理商的溝通,學(xué)習(xí)和了解回款政策,做好公司和代理商之間的橋梁,代理商和店家之間的橋梁。
    二)在講課方面,要提高個(gè)人自身影響力,鼓勵店員學(xué)習(xí),帶動店銷。把產(chǎn)品剖析的更透徹,并努力開創(chuàng)出自己獨(dú)特的講課風(fēng)格。
    以上就是本人20__年度的年終總結(jié)以及新年計(jì)劃。工作計(jì)劃寫出來了,目的就是要執(zhí)行。在明年的工作中,我一定會努力配合、虛心求教、善于發(fā)現(xiàn)并積極面對所遇到的問題與困難,迅速成長起來,不讓關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)與同事們失望。請大家拭目以待。
    風(fēng)電員工個(gè)人年終工作總結(jié)篇十四
    1、心態(tài)轉(zhuǎn)變。學(xué)校的生活養(yǎng)尊處憂,無需我們擔(dān)憂某些問題,學(xué)校三點(diǎn)一線的生活,學(xué)習(xí)跟得上就可以,而在工作當(dāng)中就不然,工作中,我們要考慮如何提高工作效率,怎樣處理與上級領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系,還有在工作當(dāng)中的不盡人意等事情,這些都要我們以一顆平常心去對待,及時(shí)的轉(zhuǎn)變心態(tài)會讓我們工作更加順利。
    2、計(jì)劃做事。有了明確的計(jì)劃,目標(biāo)才清晰,以至于在工作中不會茫然。在采購部工作的一年中,我每天都整理工作日志,記錄下我要做的事情,然后再總結(jié)一下完成狀況,日志看似平常,但在無形中提高你做事的效率和工作的有序程度。也改變了我剛開始工作缺乏系統(tǒng)和邏輯性的缺點(diǎn)。
    3、處處留心皆學(xué)問。這是我畢業(yè)的時(shí)候?qū)煂ξ抑v的一句話,對這句話并沒有給我多說什么,但在工作當(dāng)中我深有體會,初到采購部我把仔細(xì)閱讀以往的采購合同。在整理過程中我仔細(xì)的看了一下采購合同的內(nèi)容,這為我以后的修改合同起到了很大的幫助,我可以直接套用以前的`合同范本,這個(gè)結(jié)果直接歸為我的留心。在生活中只要你留心處處都有學(xué)問在,不要總是期盼別人告訴你怎么去做,應(yīng)該學(xué)會思考自己應(yīng)該怎樣去做,留心別人怎么做。
    4、不以事小而不為。做大事小事有不同的階段,要想做大事,小事情必須做好。這是我急需知識和經(jīng)驗(yàn)的階段,做一些繁瑣的小事情,很有必要。工作中我努力做好每一個(gè)細(xì)節(jié),但我并沒有感到煩,而是把它當(dāng)作我素質(zhì)培養(yǎng)的大講堂,正因?yàn)檫@些小事情改變了我對工作的態(tài)度。小事情值得我去做,事情雖小,可過程至關(guān)重要。在xx有一群樂于幫助我的同事,在工作過程中,我虛心求教,同事也不吝嗇熱情幫助。從最簡單的電子元器件,到產(chǎn)品特征、市場情況,讓我在找到了學(xué)習(xí)了方向,使我更有針對性地提高自己的工作能力。
    5、認(rèn)識的提高。以前我只泛泛認(rèn)為采購就是買東西,簡單的金錢與物質(zhì)的交易,只要價(jià)格合適、質(zhì)量過關(guān)那就可以。通過工作才知道其實(shí)不然,這個(gè)簡單的買賣關(guān)系并不簡單。保證適時(shí)適地適質(zhì)適價(jià)都是采購過程中必須滿足的要求。進(jìn)入xx,我首先思想上轉(zhuǎn)變了原來不正確的觀念,在思想上和工作職責(zé)要求相統(tǒng)一。特別采購是公司供應(yīng)鏈中一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié),要求我們以滿足市場和生產(chǎn)需求為準(zhǔn)繩,任何錯誤都有可能造成經(jīng)濟(jì)損失。所以說采購崗位需要的是完美的人,是有根據(jù)的。我自覺自己離要求還有很遠(yuǎn),但是我一步步向這個(gè)方向靠近。我會通過自己的努力成為一名優(yōu)秀的采購工作者。
    自入職以來,在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下,在部門同事的言傳身教下,我很快融入xx公司。從基本的物料庫存查詢開始,到下訂單,收貨入庫等工作都很快上手。
    要說這一年積累的經(jīng)驗(yàn),我首先學(xué)會的是核價(jià),不管采購任何一種物料,在采購前應(yīng)熟悉它的價(jià)格組成,了解你的供應(yīng)商所生產(chǎn)成品的原料源頭價(jià)格,為自己的準(zhǔn)確核價(jià)打下基礎(chǔ)。這樣談判時(shí),做到知已知彼,百戰(zhàn)百勝?,F(xiàn)今的社會是一個(gè)電子化的社會,作為采購人員要由不同的方面收集物料的采購信息,地域差別等。只有了解了市場,才真正了解了所需產(chǎn)品的價(jià)格定位,為采購活動做好先期準(zhǔn)備。
    公司內(nèi)部的溝通很重要,特別像我一樣,剛進(jìn)公司的新人來說,尤為重要。八月份公司xxx項(xiàng)目采購任務(wù)下來了,這個(gè)項(xiàng)目在鈑金件以及一些電子元器件方面有特殊的要求。剛開始我并未發(fā)現(xiàn)有這個(gè)的情況,等訂單下了以后,問題才從供應(yīng)商處反饋到我這里,我即使和已調(diào)任其他部門的前任同事溝通,才逐漸解決了這些問題。沒了解清楚我就做出了決定,后果是非常嚴(yán)重的,所幸此次并未造成經(jīng)濟(jì)損失和生產(chǎn)的延誤。這個(gè)事情讓我明白溝通很重要,只有在有把握的情況下才做決定,才不會造成損失。
    我渴望通過自己的不懈努力和奮斗為xx公司多做一些貢獻(xiàn),但離領(lǐng)導(dǎo)及同事對工作的要求還存在一定的距離。譬如我的產(chǎn)品知識、工作系統(tǒng)性、邏輯性還不能完全達(dá)到采購崗位的要求;對市場變化的應(yīng)變能力較低。面對以上不足,今后,我一定認(rèn)真克服,發(fā)揚(yáng)成績,向先進(jìn)學(xué)習(xí),加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通交流,自覺把自己置于同事監(jiān)督之下,刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作,認(rèn)真查擺、分析、總結(jié)自己的各項(xiàng)不足,以的工作狀態(tài)努力完成各項(xiàng)工作任務(wù),做一名合格的xx員工并完成從采購到優(yōu)秀采購的進(jìn)步。
    最后,感謝公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事,我有今天的進(jìn)步離不開大家的幫助和支持,是他們的協(xié)同和支持使我成功。總之,20xx年我會以一顆感恩的心,不斷學(xué)習(xí),努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異,讓事業(yè)充滿生機(jī)和活力!我保證以發(fā)自內(nèi)心的真誠和體察入微服務(wù)對待我的工作,追求完美,創(chuàng)造卓越!和大家一起齊心協(xié)力,從新的起點(diǎn)開始,邁向成功!
    風(fēng)電員工個(gè)人年終工作總結(jié)篇十五
    20xx年碭山風(fēng)電維護(hù)項(xiàng)目堅(jiān)持“努力打造技術(shù)品牌、提高管理、提高知識、提高專業(yè)能力”的方針,以“提高設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行率、降低缺陷頻發(fā)率、降低維護(hù)成本”的年度目標(biāo)為指導(dǎo),認(rèn)真落實(shí)工作部署中提出的設(shè)備管理的各項(xiàng)工作,努力實(shí)現(xiàn)“最大限度的滿足安全生產(chǎn)需要,培養(yǎng)一只高效團(tuán)隊(duì)”的年度目標(biāo)??v觀20xx年電氣全年的維護(hù)工作,在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和其他部門的協(xié)作下是較好地完成了公司交給的任務(wù)。具體工作如下:
    利用春、秋檢時(shí)機(jī),對電氣設(shè)備進(jìn)行清掃檢查,預(yù)防性試驗(yàn),各專業(yè)工作同時(shí)進(jìn)行,保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成各項(xiàng)檢修任務(wù),不丟項(xiàng),不落項(xiàng)。
    繼電保護(hù)專業(yè)主要工作包括線路保護(hù)、主變保護(hù)、母線保護(hù)、線路故障錄波器、運(yùn)動信息子站、35kv進(jìn)線保護(hù)等共計(jì)20余項(xiàng),參與人數(shù)4人,同時(shí)對各類低壓控制系統(tǒng)及自動裝置也進(jìn)行了全面清掃檢查。
    高壓專業(yè):主變壓器、220kv開關(guān)、避雷器、過電壓保護(hù)器、高低壓電纜、絕緣瓷瓶、絕緣油等共計(jì)30余項(xiàng),設(shè)備高壓試驗(yàn)130臺次,絕緣油樣75臺。
    變電專業(yè):1號主變壓器、220kv線路、母線及避雷器,220kv線路開關(guān)及刀閘、主變開關(guān)、35kv線路開關(guān)及刀閘等共計(jì)30余項(xiàng)。全年共處理箱變?nèi)毕?5臺次,35kv線路斷線1處,風(fēng)機(jī)跌落保險(xiǎn)上口斷線13處,清除35kv鐵塔鳥巢26處,處理35kv螺栓松動26處。對避雷器、過電壓保護(hù)器等設(shè)備,全面清掃檢查,更換12臺,清掃35kv開關(guān)柜10臺,全面消除了設(shè)備隱患,為今冬明春設(shè)備的安全穩(wěn)定運(yùn)行,打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    儀表專業(yè):電壓變送器、電流變送器、功率變送器、交直流電壓、電流表等共計(jì)50余塊。日常各類指示儀表、遠(yuǎn)傳設(shè)備等缺陷消除40余項(xiàng)。
    定期對現(xiàn)場設(shè)備運(yùn)行工況進(jìn)行排查,及時(shí)清除各類威脅設(shè)備安全運(yùn)行的各類隱患,確認(rèn)設(shè)備的各項(xiàng)基本運(yùn)行指標(biāo)正常。按照技術(shù)監(jiān)督規(guī)程規(guī)定,定期對高壓電器設(shè)備進(jìn)行絕緣項(xiàng)目檢查,對220kv刀閘、懸垂絕緣子、絕緣支柱、變壓器套管等進(jìn)行紅外線成像,檢查設(shè)備內(nèi)部絕緣情況,對pt、箱變、主變絕緣油定期進(jìn)行色譜及耐壓試驗(yàn),保證設(shè)備微小缺陷能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)。配合上級技術(shù)監(jiān)督部門,定期上報(bào)技術(shù)監(jiān)督報(bào)表,配合相關(guān)部門開展反事故措施排查整改,并對發(fā)變組保護(hù)、自動勵磁裝置等涉網(wǎng)保護(hù)項(xiàng)目定期篩查,上報(bào)檢查結(jié)果,并根據(jù)上級部門更改要求,對場內(nèi)設(shè)備不符合項(xiàng)進(jìn)行整改。
    3號發(fā)電機(jī)變壓器一、二次電纜燒毀,需將油池進(jìn)行排油清理,更換新油,故障電纜更換并進(jìn)行絕緣處理。搶修工作進(jìn)行了36個(gè)小時(shí),總計(jì)投入各類專業(yè)技術(shù)人員8人,共計(jì)更換新電纜16根,制作中間接頭16個(gè),高壓試驗(yàn)32項(xiàng)。
    220kv母線c項(xiàng)pt絕緣油色譜顯示內(nèi)部故障,需整體更換,將原故障pt拆除,新pt就位,測量引線恢復(fù),高壓試驗(yàn)檢測等工作。搶修工作進(jìn)行了40個(gè)小時(shí),總計(jì)投入各類專業(yè)技術(shù)人員10人,直組、絕緣、油樣等高壓試驗(yàn)5項(xiàng)。
    35kv跌落開關(guān)絕緣故障,共計(jì)處理10處,更換開關(guān)機(jī)構(gòu),絕緣子等工作,保證供電線路及時(shí)投運(yùn)。
    35kv避雷器由于雷擊,造成避雷器損壞,共計(jì)更換12臺。
    pmu改造:根據(jù)調(diào)度發(fā)布的指導(dǎo)性文件,克服了無施工圖紙的困難條件,對設(shè)備進(jìn)行了全方位考察研究,并繪制出適合我廠的安裝施工圖紙,根據(jù)實(shí)際考察的結(jié)果,制定除了具體的施工方案及施工材料準(zhǔn)備,為pmu改造工程的順利進(jìn)行打下良好基礎(chǔ)。目前技術(shù)及物資準(zhǔn)備工作已基本完成,待材料到齊后即開工。
    對電氣設(shè)備建筑基礎(chǔ)、設(shè)備圍欄、電纜溝道、防護(hù)圍擋、安全通道等重要部位定期排查,對存在問題的部位及時(shí)整改,全年消除各類隱患80余件。