總結(jié)是一個不斷成長的過程，可以促使我們更加深入地理解自己和他人，在不斷總結(jié)中提高自己的能力。在總結(jié)中，我們可以根據(jù)自己的實際情況提出改進(jìn)和發(fā)展的建議和措施。通過閱讀這些范文，我們可以更好地理解總結(jié)的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容要點(diǎn)。
主管工作月總結(jié)篇一
我于20xx年進(jìn)入市場部，并于20xx年被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。
我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。
為建立信任的關(guān)系，與每個客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木鸵欢ㄈプ?，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。
這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會。
就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅持用心、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計劃都已經(jīng)落實，嚴(yán)格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。
20xx年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個屬于我的團(tuán)隊。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過去的.已經(jīng)過去。每一年都是一個新的起點(diǎn)，一個新的開始。
在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。開拓視野，豐富知識。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績的過程中。
以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。
走進(jìn)這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學(xué)會如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會用自己的頭腦去做事，學(xué)會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責(zé)任。
通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。
回首過去，我們熱情洋溢;展望未來，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場一部因為在此工作而驕傲;明天，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪!
主管工作月總結(jié)篇二
4。新品的引進(jìn)工作，由于平時過度依賴于供應(yīng)商，對流通市場的價格預(yù)見性較差，沒有精準(zhǔn)的市場定位與價格捕捉能力，造成在跨區(qū)域直采過程中存在一定的價格盲點(diǎn)，加大了商品的采購成本，降低了前臺毛利，加重了財務(wù)的現(xiàn)金流量分配。外采人員要絕對規(guī)避風(fēng)險的存在，做到成本的最小化，毛利銷售的最大化，真正體現(xiàn)外采的價值。
5。湯莊店開張前的店堂布置及品牌宣傳，店堂氣氛布置會在10號前結(jié)束，品牌宣傳工作做得不太好，除了平時正常的海報發(fā)放，需尋求更寬更廣的宣傳途徑，提高公司的知名度和品牌影響度。
6。湯莊店dm海報的制作計劃及封面大型活動，開張海報是根據(jù)于老師的要求和海報商品的品類組成結(jié)構(gòu)來選品的，但由于平時營采溝通會議頻率較低，目前封面大型活動未能定局。
1、依據(jù)財務(wù)現(xiàn)金預(yù)算流程，外采商品必須提前3天向財務(wù)申報領(lǐng)款，且門店未能在制定的時間點(diǎn)上傳未來一周的要貨單，要貨隨意性大，采購無法掌握領(lǐng)款金額，給門店帶來一定的缺貨風(fēng)險。
2、外采商品的陳列與退換貨，總部沒有建立外采商品的管理機(jī)制，門店陳列隨意，庫存管控不嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致商品積壓倉庫，從而產(chǎn)生質(zhì)量問題。
1。聯(lián)營商，與面點(diǎn)聯(lián)營商出現(xiàn)溝通瓶頸，發(fā)現(xiàn)并指出問題后，不能及時執(zhí)行改正，擅自銷售歸屬品項以外的商品，經(jīng)營品項混亂，對門店造成極壞的印象，建議更換此類聯(lián)營商。
2。自營商，有部分供應(yīng)商不提供稅務(wù)發(fā)票。
3。合作商賬期，反映有賬期滯后情況出現(xiàn)。
以上是九月份的日常工作和存在的問題，希望給與更好的解決方案。
希望全體同仁同心同德，再接再厲，攻堅克難，凝心聚力，做好每一項工作，為公司發(fā)展助一臂之力。
主管工作月總結(jié)篇三
對于我們的企業(yè)來說，這半年是有意義的；對于我個人來說，這半年是有價值的、有收獲的。
人要不斷的總結(jié)過去，才會有新的將來、新的開展，假如不懂得總結(jié)，那么我們做的恒久都只是重復(fù)過去，平凡無為，感謝公司給我們這次總結(jié)的時機(jī)，可以讓大家一起共享各自的收獲，使我們相互滲透各自勝利的經(jīng)歷。
作為公司的一名銷售主管，主要以人員的管理為核心。經(jīng)過半年的摸索與總結(jié)，我將人員的管理分為兩大類：制度管理和目標(biāo)管理。
在反省，始終在深思的一個問題，銷量上不去的緣由是什么，真的都是員工的緣由嗎？不完全是，莫非我們存在的意義就是每天去找上級告知他我應(yīng)當(dāng)做的都做了，但是員工有某種某種問題嗎？那我存在的意義是什么？考慮了這么久，我認(rèn)為在員工看來業(yè)務(wù)每個月定的銷量數(shù)據(jù)是目標(biāo)，她們并沒有將這個目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù)，這也是銷量上不去的緣由之一，其實將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù)很簡潔，就是將目標(biāo)打算分解到每個季度、每個月、每個數(shù)據(jù)、每個細(xì)微環(huán)節(jié)，并調(diào)發(fā)動工的踴躍性去謹(jǐn)慎思索要通過哪些通路、方法來到達(dá)目標(biāo)，目標(biāo)分解了也就成了任務(wù)，也就是我們必須要完成的。
在這里工作的這段時間里讓我學(xué)到了許多，接下來我將從三個方面對大家介紹一下我感悟到的一些觀點(diǎn)，與大家共同溝通和探討。
在工作期間我看到了許多問題、沖突與困難，當(dāng)然這些都是不行幸免的，但是我覺得導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要緣由還是看法問題，看法確定一切。經(jīng)常有人會這樣說假如當(dāng)時我怎樣怎樣，那么此時此刻我確定會......，人們時時只停留在這樣的`說上，而不真正付諸行動，怎么會有好結(jié)果？白酒的競爭日趨劇烈，不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的看法去對待它，你就會得到一種什么樣的結(jié)果。所以怨天尤人是沒有意義的，踴躍地工作才是我們最應(yīng)當(dāng)做的。
首先，任何公司都有公司開展的目標(biāo)，每一個員工也都有自己的個人開展目標(biāo)，在這個問題上，我認(rèn)為作為公司的一名員工就應(yīng)將個人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來。每個人都會有壓力，但是在實現(xiàn)公司開展目標(biāo)的同時，也是在實現(xiàn)自己的個人目標(biāo)。
其次就是我剛剛提到的實現(xiàn)目標(biāo)要有正確的看法與方法，并將目標(biāo)切實分解落實。只有可分解的、能實現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo)。
關(guān)于學(xué)習(xí)，有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來締造經(jīng)濟(jì)。在工作中也是一樣，我們須要不斷地學(xué)習(xí)、充溢，爭取做到學(xué)以致用，相得益彰。
以上只是本人比擬淺薄的一些相識，盼望在工作中同事們可以多多指引，只有同心同德才能取得勝利，也盼望公司在每一位員工的努力下，在新的半年中會有新的氣象與新的突破。
主管工作月總結(jié)篇四
回顧一年來的努力，我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的xx員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。要做一名合格、稱職的.客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況；當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。現(xiàn)對這一年的工作總結(jié)如下。
對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。記得xx與xx房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復(fù)雜；管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期，力爭在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點(diǎn)。
交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的協(xié)助工作，通過公司領(lǐng)導(dǎo)對我們當(dāng)天工作的總結(jié)，我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。
在接下來的交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強(qiáng)了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務(wù)，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領(lǐng)導(dǎo)與同事的批評與指正時能擺正心態(tài)，積極改正；在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼；接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。
細(xì)節(jié)因其斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在xx的工作生活中，我深刻體會到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功。
當(dāng)我把上級交付每一項工作都認(rèn)真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個方案，當(dāng)方案通過主管的認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激—情；至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀；加強(qiáng)文案、會務(wù)等制作能力；拓展各項工作技能；進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性；多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入xx這個可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊，xx的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步！
主管工作月總結(jié)篇五
今年以來，芒山鎮(zhèn)以黨的十七大精神為指導(dǎo)，以改善民生為目標(biāo)，以擴(kuò)大公共服務(wù)為重點(diǎn)，牢固樹立環(huán)境就是生產(chǎn)力的理念，積極開展了以“清潔家園行動”為主題的農(nóng)村環(huán)境綜合整治工作，并取得一定成效，為芒山的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和居民生活提供了良好的外部環(huán)境。
現(xiàn)將工作開展情況報告如下：
一、主要工作情況
（一）統(tǒng)一思想，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
成立了芒山鎮(zhèn)清潔家園行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)長張福光任組長，分管市容的副鎮(zhèn)長劉勝利和副鎮(zhèn)長陳長征為副組長，各單位負(fù)責(zé)人和5個管區(qū)書記以及各村書記為成員。制定了芒山鎮(zhèn)清潔家園行動綜合整治工作方案，綜合協(xié)調(diào)整治過程中的主要矛盾，檢查督促項目實施的進(jìn)度。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在鎮(zhèn)政府，具體負(fù)責(zé)清潔家園行動的日常工作。
（二）建章立制、明確具體責(zé)任
為了使清潔家園行動有章可尋，全體工作人員能各盡其責(zé)，芒山鎮(zhèn)制定了《芒山鎮(zhèn)清潔家園行動長效管理考核暫行辦法》、《保潔員工作職責(zé)》、《保潔員考核辦法》等規(guī)章制度。
（三）宣傳引導(dǎo)、提高居民素質(zhì)
為讓更多居民支持農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治工作，芒山鎮(zhèn)在日常工作中堅持宣傳教育先行，積極營造“保護(hù)環(huán)境，人人有責(zé)”的社會氛圍。一是進(jìn)行自上而下的發(fā)動，利用鎮(zhèn)村干部工作會議、村黨員會議、村民代表會議、居民小組會議、綜治成員會議，強(qiáng)調(diào)清潔家園行動的重要性和這項工作帶給每個群眾的好處。二是利用芒山電視差轉(zhuǎn)臺、《芒碭風(fēng)》等新聞媒體，廣泛宣傳。同時，發(fā)放了致全鎮(zhèn)居民的一封信，號召全鎮(zhèn)居民積極行動起來，自覺保護(hù)環(huán)境設(shè)施，珍惜環(huán)境衛(wèi)生。三是組織黨員、干部、學(xué)生等開展“人人動手、清潔家園”義務(wù)活動，確保環(huán)境衛(wèi)生整治工作人人參與。
（四）狠抓落實，改善鎮(zhèn)區(qū)環(huán)境
1、建立保潔隊伍、垃圾日產(chǎn)日清。芒山鎮(zhèn)建立了一支由39名保潔員組成的保潔隊伍，實行“戶集、組收、村運(yùn)、鎮(zhèn)處理”的管理模式，做到了鎮(zhèn)區(qū)8個行政村保潔全覆蓋，確保了條條道路有人掃、處處垃圾有人清。
保潔員具體工作由市政辦安排，嚴(yán)格按照“五個一”（即一輛板車、一把掃帚、一把鐵鍬、一只袖標(biāo)、一件紅馬甲）標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化保潔;同時，要求“兩掃兩保一巡查”，即上午、下午各掃一遍，各保一次，下班前巡查一次。
2、加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。街道共設(shè)置了7座垃圾中轉(zhuǎn)站和十余個個垃圾池，每個垃圾池都有專人負(fù)責(zé)清運(yùn)垃圾和日常維護(hù)。
3、按照“清路治亂、用路有序、退路入室、還路于民”的要求，開展了占道經(jīng)營專項整治。共取締占道攤點(diǎn)63個。同時，疏堵結(jié)合，建立規(guī)范的“馬路市場”，解決了當(dāng)?shù)剞r(nóng)民臨時賣菜的問題。
4、按照“部門聯(lián)動、責(zé)任到位、改進(jìn)功能、完善配套、整體推進(jìn)、落實管理”的要求，開展了居住區(qū)環(huán)境專項整治。共規(guī)范車輛有序停放207輛次，清理三亂小廣告167處;同時，保潔到位，居民區(qū)垃圾能日產(chǎn)日清。
5、按照“停車有序、交通暢通”的要求，開展機(jī)動車和非機(jī)動車停放專項整治。共規(guī)范停車710輛次。其中，每天早上6點(diǎn)市容隊員在二橋連接線處，進(jìn)行車輛疏導(dǎo)，確保了進(jìn)洲車輛行駛暢通無阻。
6、按照“新搭違建零目標(biāo)”的要求，組織市容隊員天天巡查，共拆除了各類違法建筑900平方米。其中，對拒不自拆的新違建，實施了。
（五）實行六清，整治村容村貌
1、清垃圾。對道路兩側(cè)、村內(nèi)外、院內(nèi)外、室內(nèi)外的各類垃圾徹底清除，及時清運(yùn)到鎮(zhèn)垃圾處理站，村垃圾集中存放點(diǎn)，并進(jìn)行垃圾分類處理。
2、清糞。對畜禽實行圈養(yǎng)，及時清理人畜糞便，沖刷廁所和圈舍，并消毒滅菌。清理出的糞便要運(yùn)送到村外，定點(diǎn)管理。沒有堆放場的村，農(nóng)戶要將糞便運(yùn)送到自家承包田地頭，確保農(nóng)戶庭院、村內(nèi)外道路無糞便，清潔衛(wèi)生。養(yǎng)殖場要集中處理好畜禽糞便污染問題。
3、清污水。積極規(guī)劃完善完善村莊排水設(shè)施，搞好溝河、坑塘綜合治理，從源頭上我解決農(nóng)村生活污水排放和村內(nèi)積水問題。有條件的村規(guī)劃建設(shè)內(nèi)排水道。杜絕污水亂潑、橫流現(xiàn)象。
4、清路障。平整路面，村與村之間及村內(nèi)道路平坦。疏通村內(nèi)斷頭路，清理占道樹木、堆放物、建筑物等。
5、清危房。全面拆除村內(nèi)所有破舊危房。拆除村內(nèi)所有廢棄的殘墻破壁，正在使用的要及時修復(fù)。
6、清亂堆亂搭亂建。開展柴草搬遷會戰(zhàn)，村內(nèi)的柴草統(tǒng)一堆放，擺放整齊，遠(yuǎn)離住房，安全防火。全面清理村內(nèi)外的一切亂建的建筑物，清理村內(nèi)外占道廁所等。杜絕柴草亂垛、雜物亂堆、違規(guī)亂建等現(xiàn)象。
（六）推行三化，建設(shè)美麗芒山
1、綠化。對鎮(zhèn)、村主要道路建有綠帶和行道樹，整齊、美觀;因地制宜建設(shè)公共綠地;每戶每家栽植花果樹不少于5株，達(dá)到省“綠化生態(tài)示范村、鎮(zhèn)”標(biāo)準(zhǔn)。
2、亮化。鎮(zhèn)政府所在地主街道安裝了路燈，張莊、朱廠、柿元、丁樓、種莊5個村的主干道要安裝路燈，并保證正常使用。
3、美化。鎮(zhèn)、村主街道兩側(cè)建筑物進(jìn)行了統(tǒng)一外粉，配以宣傳墻字、宣傳畫等。全面清理亂貼亂畫現(xiàn)象。
（七）嚴(yán)格考核、及時督促整改
成立了芒山鎮(zhèn)清潔家園行動工作考核小組，具體工作由街道市政辦負(fù)責(zé)，每周對各管區(qū)、各村委會、保潔員的工作進(jìn)行檢查，出考核簡報，公布考核成績，列出存在問題，督促整改。同時，根據(jù)考核成績對相關(guān)工作人員發(fā)放績效考核獎。
二、存在問題
1、我鎮(zhèn)轄區(qū)人口密集，外來人員較多，城管工作難度相對較大，市容環(huán)境短期內(nèi)難以徹底改觀。
2、亂擺亂放機(jī)動性強(qiáng)，成本低，反復(fù)性強(qiáng)，要徹底根除需經(jīng)過長期的宣傳教育和加大監(jiān)管力度。
3、執(zhí)法行動中暴力抗法事件時有發(fā)生，執(zhí)法人員的人身安全難以得到保障。上述問題有待在以后工作中大力氣加以解決和改善，同時也希望上級政府能給予精心的指導(dǎo)。
4、整治工作中，為了堅持長效管理，需要工作人員加班和租賃相關(guān)器械、中轉(zhuǎn)站日常維護(hù)費(fèi)用、車輛運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)用、工作人員工資缺口較大，希望上級部門幫助解決。
三、下一步計劃
1、進(jìn)一步加大宣傳力度、爭取獲得更多百姓的支持。提高群眾文明衛(wèi)生素質(zhì)，讓廣大居民投身到治理市容環(huán)境衛(wèi)生活動中去，通過開展系列教育活動，使居民養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，自覺維護(hù)城鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生。
2、進(jìn)一步加大“三項整治”力度，努力把芒山鎮(zhèn)建設(shè)成衛(wèi)生整潔有序、生態(tài)環(huán)境優(yōu)美的地區(qū)。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)車輛疏導(dǎo)管理，建設(shè)停車場。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)“市容屬地化、執(zhí)法聯(lián)動化”的城管體制改革
5、進(jìn)一步探索執(zhí)法隊員、協(xié)管員、保潔員“三位一體”的城管責(zé)任制。
20xx年7月24日
主管工作月總結(jié)篇六
區(qū)保健院院務(wù)公開監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組為了及時掌握醫(yī)院日常院務(wù)公開執(zhí)行情況，促進(jìn)醫(yī)院民主科學(xué)管理，依法執(zhí)業(yè)，提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)能力，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，根據(jù)工作安排，我小組于20xx年4月22日對全院各有關(guān)科室進(jìn)行了院務(wù)公開民主管理的檢查工作，現(xiàn)將檢查的具體情況匯總?cè)缦拢?BR> 一是建立健全院務(wù)公開規(guī)章制度。1999年醫(yī)院就啟動了院務(wù)公開工作，提出了6項院內(nèi)和8項對外公開內(nèi)容。20xx年印發(fā)《惠陽區(qū)婦幼保健院院務(wù)公開民主管理標(biāo)準(zhǔn)體系文件指導(dǎo)文本》、《惠陽區(qū)婦幼保健院院務(wù)公開民主管理實施細(xì)則》，在完善院務(wù)公開制度、措施及內(nèi)容的基礎(chǔ)上，全面推行了患者醫(yī)療費(fèi)用明白單制度。20xx年進(jìn)一步健全了院務(wù)公開工作組織機(jī)構(gòu)，成立了行政和醫(yī)療事務(wù)公開透明運(yùn)行工作領(lǐng)導(dǎo)小組和院務(wù)公開辦公室。
20xx年進(jìn)一步補(bǔ)充和調(diào)整了公開內(nèi)容，制定了院務(wù)公開工作流程圖，要求各處室細(xì)化責(zé)任，嚴(yán)格落實，逐條逐項自評，落實情況與醫(yī)院的考核掛鉤，兌現(xiàn)獎懲。
二是細(xì)化院務(wù)公開內(nèi)容。明確向社會和患者公開內(nèi)容包括：醫(yī)療服務(wù)項目及流程、醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項目及標(biāo)準(zhǔn)、常用藥品收費(fèi)依據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)等16項內(nèi)容。向醫(yī)院職工群眾公開內(nèi)容包括：醫(yī)院目標(biāo)任務(wù)完成和考核情況，干部任免、考核、獎懲結(jié)果，有關(guān)基建工程、藥品、醫(yī)療設(shè)備、物資設(shè)備等大宗物資招標(biāo)采購、大額資金支出等重大事項的執(zhí)行情況，經(jīng)濟(jì)效益情況，各個季度的藥品用量監(jiān)控結(jié)果，大型設(shè)備檢查陽性率等13項內(nèi)容，都及時予以公示。
三是豐富公開的途徑和形式。采取集中公示和隨時公示相結(jié)合的方法，通過院務(wù)公開欄、電子顯示屏、觸摸屏、患者費(fèi)用清單、內(nèi)部信息網(wǎng)、院周會與職代會、醫(yī)院閉路電視和院報、文件發(fā)布等多種載體和形式開展院務(wù)公開工作，得到了患者和職工的好評。
1、醫(yī)院自治信息內(nèi)容包括醫(yī)院執(zhí)業(yè)登記、醫(yī)療范圍、科室設(shè)置；醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)注冊及相關(guān)資質(zhì)信息；重大醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入及大型醫(yī)用設(shè)備的配置許可情況。
公開形式一是在門診電子顯示屏公布相關(guān)信息，二是院辦、醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)保管醫(yī)院的執(zhí)業(yè)登記、執(zhí)業(yè)范圍、人員執(zhí)業(yè)證書等，以方便工作人員及患者查詢。
2、醫(yī)療服務(wù)價格和收費(fèi)信息。
（1）公開醫(yī)療服務(wù)價格、常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價格。
財務(wù)科、藥械科可通過電子顯示屏、展板等公布我院醫(yī)療收費(fèi)、藥品價格，并根據(jù)省市物價收費(fèi)情況的變更及時更新。
（2）堅持住院病人費(fèi)用"一日清單"和"一日清單登記"制度。
各科室每天向住院病人打印一日清單，包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價、金額等。病人出院時，提供總費(fèi)用清單；同時建立一日清單登記本。護(hù)士在發(fā)放清單時必須向患者解釋每項收費(fèi)，大型設(shè)備檢查和治療以及貴重藥械的使用（單價在100元以上者），征得患者認(rèn)可同意后在登記本上簽字確認(rèn)；如有疑問或意見，患者可以記錄在登記本上，病區(qū)護(hù)士長每天進(jìn)行核對和處理，患者對處理結(jié)果滿意后再簽字確認(rèn)。
（3）財務(wù)科在門診宣傳展板、醫(yī)療價格公示板上公布醫(yī)療收費(fèi)院內(nèi)投訴、查詢電話，以及物價檢查所投訴電話。
3、便民措施。
（1）向患者公開服務(wù)流程：院辦、醫(yī)務(wù)科、信息科、門診辦、醫(yī)務(wù)科在門診公示牌、站公示門急診和住院就診程序；掛號室每日公布當(dāng)日門診醫(yī)生安排；醫(yī)務(wù)科利用電子顯示屏或展板公布專家姓名及專長、病人病情告知內(nèi)容、診斷治療以及進(jìn)行特殊檢查和手術(shù)應(yīng)履行的程序，醫(yī)療糾紛處理程序等。
（2）醫(yī)務(wù)科按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》向患者提供病歷資料復(fù)印服務(wù)。
（3）院辦規(guī)范科室標(biāo)識牌、指示牌，明確各科室的位置，方便病人就診；并通過編印就醫(yī)手冊、宣傳資料向社會公開醫(yī)院服務(wù)信息。
（4）護(hù)理部負(fù)責(zé)在每個病室放置服務(wù)指南，供患者查閱了解醫(yī)院基本情況、科室設(shè)置、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)窗口人員情況、開展的診療項目、?？品?wù)內(nèi)容及特色。
（5）財務(wù)科、醫(yī)務(wù)科、院辦公室利用電子顯示屏、公示牌公布便民服務(wù)項目和方式，軍人、老人、殘障人員、急危重癥患者優(yōu)先就診措施、流程。
4、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)情況。
（1）黨群部在門診用公示牌公布我院職業(yè)道德規(guī)范和服務(wù)承諾，利用電子顯示屏公布文明服務(wù)規(guī)范、病人的權(quán)利和義務(wù)等。
（2）工作人員上崗時必須佩戴注有本人姓名、職務(wù)和職稱及所在科室的標(biāo)牌，接受患者監(jiān)督。黨群部每周檢查掛牌上崗情況。
（3）暢通患者投訴和社會監(jiān)督系統(tǒng)，由院辦公室、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部負(fù)責(zé)實施。一是設(shè)立院領(lǐng)導(dǎo)接待日，醫(yī)院辦公室組織院領(lǐng)導(dǎo)接待患者投訴或患者座談會、職工座談會；二是在網(wǎng)站公開院長電子信箱、醫(yī)院電子信箱，在門診大廳、住院部設(shè)立投訴信箱，接受社會監(jiān)督；三是堅持門診患者、住院患者滿意度問卷調(diào)查，了解患者意見和建議；四是在門診大廳應(yīng)用公示牌公布區(qū)衛(wèi)生局投訴信箱和電話；五是聘請社會監(jiān)督員，每年召開1—2次社會監(jiān)督員會議，接受社會監(jiān)督。
1、醫(yī)院重大決策事項。
（1）通過全院職工大會、院周會等形式公布醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃，年度工作計劃與總結(jié)，年度工作目標(biāo)任務(wù)及完成情況。
（2）醫(yī)院班子會采取會議和文件以及通報等形式公布醫(yī)院重大決策、重要干部任免、重大項目安排及大額度資金使用。
（3）通過公示欄、院周會公布職工分房、人事分配制度改革情況。
2、醫(yī)院運(yùn)營管理情況。
（1）每年在職工大會或職代會上向職工公布醫(yī)院醫(yī)療工作狀況，包括年住院、門急診病人總數(shù)等；公布年度財務(wù)預(yù)決算情況。
（2）院內(nèi)藥品、物資、設(shè)備采購，由采購小組每年提出采購計劃，經(jīng)院長辦公會研究議定后，嚴(yán)格按照招標(biāo)采購程序進(jìn)行招標(biāo)采購，采購過程實行"四公開"。
（3）重大醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故處理由院醫(yī)療事故鑒定委員會討論決定，由醫(yī)務(wù)科通過文件或通報的形式向全院職工公布。
（4）醫(yī)院重大投資建設(shè)項目的招標(biāo)情況、大型醫(yī)療儀器、設(shè)備的購置情況，經(jīng)職代會討論通過后由院辦公會公布。
3、人事管理情況。
（1）每年制定科室量化考核標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法，經(jīng)院班子會同意后實施。每月由職能科室按照分工對各科室進(jìn)行考核，考核結(jié)果由院考核小組簽字后執(zhí)行，并通知相關(guān)科室。
（2）中層干部人事任免由院班子會研究后，嚴(yán)格實行任職前的公示程序，充分聽取職工和各界的意見，決定后報區(qū)衛(wèi)生局審批，通過院周會公布。
（3）職工崗位評聘、解聘、辭聘情況通過公示欄向全院職工公布。
（4）職工繼續(xù)教育培訓(xùn)計劃、職稱評定和聘任等，通過院長辦公會研究，以文件方式公布。
（5）每年職工大會公布年終考核、獎勵情況。
4、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和干部黨風(fēng)廉政建設(shè)情況。
（1）每年召開1次民主生活會，并在院網(wǎng)站公布會議情況。
（2）每年通過領(lǐng)導(dǎo)班子述職，向全院中層干部和護(hù)士長公布班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)情況；通過中層干部和護(hù)士長述職，向職代會公布中層干部以及護(hù)士長當(dāng)年在德、能、勤、績、效等方面的履職情況，接受職工代表測評。
5、其他涉及職工權(quán)益的事項如：工資、福利、勞保等政策的執(zhí)行。
主管工作月總結(jié)篇七
xx年本人作為應(yīng)用小組的主管，和ys一起負(fù)責(zé)應(yīng)用小組的工作計劃制定、日常事務(wù)xx等工作。
1、制定應(yīng)用小組的每周、每月工作計劃，并落實追蹤。
2、做好項目性的管理工作。
3、根據(jù)404的要求推進(jìn)日常規(guī)范化工作。
4、根據(jù)年初制定的信息技術(shù)部考核指標(biāo)，對地市信息進(jìn)行績效輔導(dǎo)。
1、協(xié)助各個部門完成核心系統(tǒng)運(yùn)維xx件，平均每個月xx件，這是我們小組成員日?；囊豁椆ぷ?。通過這項工作讓我們了解了公司的經(jīng)營管理、理解了客戶和內(nèi)部員工的需求、了解了風(fēng)險管控對于公司的重要性。
2、xx—xx月份我和cf參加總部服務(wù)臺項目開發(fā)，同時擔(dān)任該項目的現(xiàn)場經(jīng)理。通過這個項目我了解了it部門的基礎(chǔ)管理的先進(jìn)理念，這對我進(jìn)一步從事it方面的工作影響深遠(yuǎn)。
3、我們完成了業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)在新契約方面的上線工作，這是一項非常具有開拓性意義的項目，它承載了我們?nèi)齻€方面的理念：
第一將中國人壽集中處理的優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)榧泄芾淼膬?yōu)勢，將網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)的優(yōu)勢；
第二實現(xiàn)受理和處理分離提高工作效率，提升公司的服務(wù)形象；
第三這是對新一代核心系統(tǒng)“瘦核心”的一項有益的嘗試。
4、協(xié)助個險部門完成收展系統(tǒng)全省上線，同時實現(xiàn)全省孤兒保單的區(qū)域化劃分，利用現(xiàn)有的資源，深度開發(fā)，拓展業(yè)務(wù)；建立新的銷售渠道，培育新的增長點(diǎn)。在高效利用客戶資源的同時做好差異化的經(jīng)營準(zhǔn)備。
5、協(xié)助總部完成統(tǒng)一收付費(fèi)項目開發(fā)和上線工作，這個項目包括統(tǒng)一收付費(fèi)、統(tǒng)一轉(zhuǎn)賬、銀聯(lián)收付費(fèi)等，提升了公司的市場服務(wù)能力。其中銀聯(lián)收付費(fèi)項目，不旦可以為柜面零現(xiàn)金工作作出巨大的貢獻(xiàn)，并且我們構(gòu)建的銀聯(lián)前置系統(tǒng)，在整個保險行業(yè)也屬于領(lǐng)先的水平，這從這個意義上來說我們構(gòu)建了一套保險公司和銀聯(lián)交易系統(tǒng)的交換標(biāo)準(zhǔn)，為將來進(jìn)一步的應(yīng)用打下堅實基礎(chǔ)。
6、協(xié)助總部完成首期代扣流程調(diào)整的開發(fā)和上線工作新單首期代扣是我省引導(dǎo)客戶繳納新單保費(fèi)的一種非現(xiàn)金收費(fèi)方式，通過首期代扣可以減少現(xiàn)金流，提高非現(xiàn)金收費(fèi)率，降低經(jīng)營風(fēng)險和管理成本；同時新的流程大大縮短代扣的周期，這一點(diǎn)將深受營銷員擁戴也有利于銷售部門對業(yè)績的追蹤。
7、協(xié)助財務(wù)部門完成新一代財務(wù)系統(tǒng)上線工作，這個系統(tǒng)結(jié)合了中國人壽未來發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營管理模式，“矩陣式經(jīng)營管理體系”是整個系統(tǒng)設(shè)計的核心；流程設(shè)計方面，在兼顧各級業(yè)務(wù)流程差異性的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)進(jìn)一步規(guī)范“省級集中”的管理流程。
8、協(xié)助個險部門完成amis5、0上線amis5、0是基本法的最主要載體，是營銷管理的核心制度，這次amis5、0的上線，在做好基礎(chǔ)應(yīng)用的基礎(chǔ)上，我們在“利益導(dǎo)向”、“傭金激勵”、營銷員保障三個方面繼續(xù)保持了xx省基本法在全國的領(lǐng)先地位。
9、xx年我們構(gòu)建了數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，我們認(rèn)為治理的關(guān)鍵在于預(yù)防，通過主動發(fā)現(xiàn)將數(shù)據(jù)安全的隱患扼殺在搖籃中，今后這項工作將成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊粋€重要組成部分。
另外我們還協(xié)助相關(guān)部門完成了各個階段基礎(chǔ)率分析、精算、留存業(yè)務(wù)清理、數(shù)據(jù)報送等階段性工作，由于時間關(guān)系不做一一列舉。
1、團(tuán)隊經(jīng)營的能力有所提升。
xx年我們嘗試將應(yīng)用小組作為一家公司來經(jīng)營，以公司運(yùn)營來看待團(tuán)隊管理，我們經(jīng)常這樣問自己：如果我們這十多個人的團(tuán)隊作為市場競爭的一個主體，人壽保險公司憑什么把每年的基礎(chǔ)運(yùn)維工作交給我們來做？我們的競爭優(yōu)勢在什么地方？我們?nèi)绾巍坝?？我們必須在成本分析、基礎(chǔ)服務(wù)、創(chuàng)新等方面提高市場競爭力。
2、xx對于itil理念的理解加深（信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫）。
我認(rèn)為公司的xx了我們應(yīng)該如何去做工作，itilxx我們?nèi)绾螌⑦@些工作落地。未來it的服務(wù)是可以定價的，公司員工作為it的客戶，能夠很清楚知道自己可以得到什么樣的it基礎(chǔ)服務(wù)，以及服務(wù)的時效?，F(xiàn)階段我們要實現(xiàn)這些方面還很難，從平凡到卓越的路程有很長，當(dāng)前我們應(yīng)該著手去構(gòu)建的it基礎(chǔ)應(yīng)該有：it服務(wù)臺（作為it服務(wù)的透明窗口）、xx管理、問題管理、配置管理、變更管理、版本發(fā)布管理等。只有把這些基礎(chǔ)工作做好了，我們才能夠逐步實現(xiàn)it管理的卓越。
1、團(tuán)隊經(jīng)營管理的能力不足，這個課程對我來說還很長，需要在工作中用心摸索實踐。
2、xx對于工作的追蹤落實力度不足。
對公司業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營管理的合理化建議有五點(diǎn)：
1、加大流程再造速度，流程改造可以降低成本、節(jié)約時間、提高效率。流程的再造依據(jù)四個方面的原則：
第一全流程的考慮，是多部門的事情不是一個部門的事情。
第二強(qiáng)調(diào)運(yùn)用it工具的重要性，以自動化、電子化取代人的工作。
第三重新思考流程的目的性，使流程和經(jīng)營管理目的相結(jié)合。
第四重視逆向思考。
2、充分利用我們職場的優(yōu)勢，將服務(wù)延伸到銷售的終端，充分發(fā)揮國壽網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢，制衡同業(yè)，應(yīng)對競爭。
3、繼續(xù)深入收展體制改革，完善收展基本法。將區(qū)域收展和精英化服務(wù)思想融入日常經(jīng)營管理中。
4、統(tǒng)一客戶的視圖，逐步建立較為科學(xué)的客戶分析指標(biāo)體系，實現(xiàn)客戶宏觀分析、細(xì)分分析。建立投保人保險繳費(fèi)模型，被保險人保險保障模型，挖掘客戶保險需求、一般性銷售規(guī)律，輔助公司產(chǎn)品銷售。
5、提供適合市場競爭的各種技術(shù)支持，從某種意義上這是一個將公司做“小”，客戶做大的過程。可以通過三種方式將公司做“小”：一個是合理外包、二是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，比如通知書郵政寄送、三是借助互聯(lián)網(wǎng)。這些市場競爭的支持包括：航意險、城鎮(zhèn)醫(yī)療、困難家庭救助、乘意險等。
xx年部門的工作指導(dǎo)思想是：建立以價值為導(dǎo)向的工作思路，更加xx公司管理層、應(yīng)用部門以及基層公司的年度經(jīng)營管理思路，通過精細(xì)化的it服務(wù)，體現(xiàn)it的工作價值，發(fā)揮其生產(chǎn)力引擎的作用，在xx流程優(yōu)化和提升市場服務(wù)方面做出努力，提高公司的整體運(yùn)營能力和效率、降低成本。新的一年我們?nèi)匀粫@這一主題開展工作。
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主管工作月總結(jié)篇八
3、以身作責(zé)，負(fù)責(zé)樂園商超員工的日常管理及考勤記錄和匯總，并對員工工作表現(xiàn)進(jìn)行評佑；負(fù)責(zé)組織樂園商超員工召開每日例會。
4、對水上樂園商超負(fù)責(zé)，協(xié)助總監(jiān)完成上級下達(dá)的級營計劃及日常管理工作；
5、負(fù)責(zé)對樂園員工的儀容儀表，服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督以及業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，并達(dá)成較高的顧客滿意度；負(fù)責(zé)樂園門店的清潔衛(wèi)生的監(jiān)督和保持；保證各區(qū)域的.協(xié)調(diào)發(fā)展和工作的高效率。
6、及時掌握各商家協(xié)調(diào)溝通貨品品種、及陳列標(biāo)準(zhǔn)、確保樂園商品經(jīng)營正常有序進(jìn)行。
7、及時掌握各商家銷售情況，做出合理建議，努力擔(dān)高銷售業(yè)績。
8、負(fù)責(zé)掌握客情、客流動態(tài)，并根據(jù)具體情況作出相應(yīng)的工作安排、銷售計劃、銷售措施和人員調(diào)配。
9、定期檢查門店陳列及促銷活動的開展，吸引樂園顧客的消費(fèi)積極性，配合經(jīng)銷商進(jìn)行終端月度、季度大型促銷活動及其它合同條款的談判。
10、負(fù)責(zé)樂園所在地商超系統(tǒng)客情的建立，維護(hù)！
11、負(fù)責(zé)樂園商超部的業(yè)務(wù)管理，考核，分解商超任務(wù)，并按進(jìn)度制定達(dá)成措施。
12、水上樂園商超主管是商超的安全第一負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)對商超內(nèi)安全進(jìn)行檢查和監(jiān)督，預(yù)防安全責(zé)任事故的發(fā)生。
主管工作月總結(jié)篇九
我于月x號加入公司，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下和各位工作同事的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪守盡職，作風(fēng)務(wù)實，思想堅定，迅速融入公司的文化氛圍中，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它工作。我在忙碌中不斷適應(yīng)，不知不覺已到了年底，收獲良多，感觸良多，在此對自己在公司半年內(nèi)的工作做一份工作總結(jié)。
不斷了解及掌握公司的品管政策及各種品質(zhì)管控手法，嚴(yán)格執(zhí)行公司里的品質(zhì)政策，處處以身作則，不斷提升自己的品質(zhì)觀念意識。遵循品管部各個控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件嚴(yán)格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。主要負(fù)責(zé)成品檢驗、軟件測試，研發(fā)部門樣品測試，首件確認(rèn)，外加工廠驗，外加工現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)以及協(xié)助iqc來料檢驗等工作;在平時的檢驗工作中發(fā)現(xiàn)問題時，能及時通知項目負(fù)責(zé)人或相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，使得問題能及時解決。
加入公司以來，項目繁多，尤其是x、x月份一些亞運(yùn)項目，需在緊急交期中保障產(chǎn)品質(zhì)量，任務(wù)非常艱巨。在此期間，及時完成采購、研發(fā)的樣品送檢測試;多次出差至供應(yīng)商進(jìn)行現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)控，如到x模組箱體的首件確認(rèn)，到進(jìn)行跨橋項目的燈具鋁材加工首件確認(rèn)，到廠現(xiàn)場監(jiān)控材料噴涂品質(zhì)等等，任務(wù)重，困難也多，在經(jīng)理和同事們的支持下，都能順利完成這些任務(wù)。印象最深的是到寬宏廠現(xiàn)場監(jiān)控跨橋cdu箱驅(qū)動板的加工品質(zhì)，此加工廠的規(guī)模相對較小，在品質(zhì)管理上也相對薄弱，在加工廠監(jiān)控時，不斷去要求加工廠按照我們公司工藝要求去執(zhí)行，并準(zhǔn)備相關(guān)的燈具、儀器給加工廠，要求他們進(jìn)行測試檢驗。為了保證加工品質(zhì)，每天都要坐車往返寬宏、公司之間，歷時2周多，雖然辛苦，可是看到最后的工作成果也很是欣慰。
在工作中，盡職盡責(zé)，及時完成經(jīng)理交付的任務(wù)，同時也在這些壓力中不斷熟悉各項目的燈具、顯示屏等產(chǎn)品。在各個項目完結(jié)后，對重要項目的產(chǎn)品進(jìn)行長期老化試驗，及時提交老化情況報告。
在工作態(tài)度上，嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司里的各項規(guī)章制度和紀(jì)律要求，做到按時上班，不遲到不曠工，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排;按時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，不搞情緒化，自覺履行工作職責(zé)，認(rèn)真主動完成本職工作任務(wù)。
總體來說，今年的工作努力而有成效，特別是在項目期間，因部門人力不夠，積極協(xié)助iqc完成進(jìn)料檢驗，保證物料及時進(jìn)倉和使用，不影響產(chǎn)線的生產(chǎn);及時完成采購、研發(fā)部的樣品檢驗，保證采購和研發(fā)部對相應(yīng)物料、產(chǎn)品情況有及時的了解，以做出下一步動作;及時完成物料的首件確認(rèn)，包括采購部送來供應(yīng)商首件做確認(rèn)，以及采購部要求至供應(yīng)商端去完成首件確認(rèn);規(guī)范管理產(chǎn)品長期老化試驗，對試驗方法、測試、報告等做規(guī)范化的管理，并每周及時提交檢驗報告;協(xié)助進(jìn)行部門文件編制和管理，使公司的文件及相關(guān)記錄逐漸系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化，減少了工作量，更方便平時的工作。除了完成自己的本職工作及經(jīng)理交待的任務(wù)外，更是積極配合同事去完成各種工作，更為部門的工作流程越來越完善的目標(biāo)不斷努力。
第二、主要收獲及體會。
加入公司，在繁忙的工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷成長，可謂收獲良多。對公司的物料及相關(guān)產(chǎn)品加深了解，因為檢驗各種原物料，甚至到供應(yīng)商現(xiàn)場去了解物料的制程，對這些物料的特性越來越熟悉;加入公司之前，對led燈具、顯示屏認(rèn)識是很少的，而現(xiàn)在對公司的各類燈具、顯示屏已經(jīng)有了深刻的認(rèn)識。熟悉了關(guān)于燈具、顯示屏的各種標(biāo)準(zhǔn)，也熟悉了相關(guān)的檢驗方法、檢驗儀器，同時在工作中，也掌握了各檢驗儀器的使用，并能實際去完成檢驗工作。對品質(zhì)管理有了更全面的認(rèn)識，在工作中，我對公司的品質(zhì)政策和管理措施有了全面的認(rèn)識，同時不斷提高自己的品質(zhì)管理意識，去促進(jìn)產(chǎn)品的品質(zhì)提升。
工作經(jīng)常會遇到困難，最深的體會就是不能害怕困難，更不能因為困難而不去完成工作任務(wù)，最正確的態(tài)度是面對困難，把困難點(diǎn)逐一列出來，并有針對性地去想妥善的方法去解決，而需要其他同事、其他部門配合的時候，更是要講究溝通技巧，這樣才能得到別人的幫助。
第三、不足之處以及需要改進(jìn)的地方。
今年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)們及同事們的要求也還有一些差距，比如公司的主要產(chǎn)品是led照明燈具及顯示屏，但我對于常用的規(guī)范及測試標(biāo)準(zhǔn)均還不夠了解，缺乏經(jīng)驗，這將在后續(xù)的工作中，不斷積累經(jīng)驗，并掌握測試方法和規(guī)范，以進(jìn)一步把握公司產(chǎn)品的品質(zhì)關(guān)鍵管控點(diǎn)。
同時工作中也發(fā)現(xiàn)有些檢驗、測試的規(guī)范還未完善，沒有一套標(biāo)準(zhǔn)化的方法可供參考，而都需憑工作經(jīng)驗去檢驗、測試，這樣往往就容易出現(xiàn)漏洞，希望在后續(xù)工作中能夠完善。
決心在后續(xù)加倍努力工作，發(fā)揚(yáng)成就，克服不足，以對工作、事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責(zé)做好各項工作，并多多請教老員工和同事，學(xué)習(xí)他們好的工作經(jīng)驗，利用業(yè)余時間多學(xué)習(xí)燈具知識、不斷提升自身的工作技能和工作能力，為能成為公司滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意、同事滿意的員工而努力。
主管工作月總結(jié)篇十
xx年上半年，項目科圍繞年初簽訂的重點(diǎn)工作目標(biāo)考核職責(zé)書，重點(diǎn)開展了項目策劃、外出招商、項目洽談、項目簽約、安商穩(wěn)商等工作，取得了必須成績?，F(xiàn)將有關(guān)狀況總結(jié)如下：
一、依據(jù)科室職能，重點(diǎn)抓好“五項工作”。
一是抓好項目策劃工作。策劃包裝了電子信息配套產(chǎn)業(yè)園、led冷光源、養(yǎng)殖與產(chǎn)品深加工、機(jī)械制造產(chǎn)業(yè)園、港口倉儲物流配送中心等重點(diǎn)招商項目，為全市招商引資工作的開展帶給了載體。同時，編制了招商工作手冊5000余冊，專題招商小冊子1000余份。
二是增強(qiáng)外出招商實效。一是用心參加活動招商。先后參加了“渝洽會”、“東盟華商會”等系列經(jīng)貿(mào)活動，在活動中捕捉信息。二是助推辦事處招商工作。先后赴辦事處協(xié)同作戰(zhàn)，重點(diǎn)開展了機(jī)械產(chǎn)業(yè)園和電子信息配套產(chǎn)業(yè)園項目專題調(diào)研及招商活動，進(jìn)一步論證了舉力打造機(jī)械和電子信息配套產(chǎn)業(yè)的可行性，有效對接了一批企業(yè)，可望在下半年有所收獲。
三是主動參與項目洽談。幾乎參與了本局所有項目的洽談活動，科室人員各負(fù)其責(zé)，始終做到“誰牽頭洽談，誰負(fù)責(zé)到底”，持續(xù)與客商的密切聯(lián)系，科學(xué)推進(jìn)項目落地。同時協(xié)助各有關(guān)牽頭單位參與項目洽談活動40余次。
四是著力促進(jìn)項目簽約。進(jìn)一步探討協(xié)議文本的科學(xué)性和嚴(yán)謹(jǐn)性，參與本局及其他職責(zé)單位的已簽約27個項目的協(xié)議起草、修改、送審等工作，其中10億元以上項目的2個，1億元以上項目3個，進(jìn)入?yún)f(xié)議階段項目10余個，在談項目100余個。
五是做好安商穩(wěn)商工作。利用與企業(yè)建立的良好工作關(guān)系和伙伴關(guān)系，多次回訪已經(jīng)簽約的項目投資方，了解項目落地過程中手續(xù)辦理、廠房土地落實、工人招聘等生產(chǎn)生活問題，傾聽企業(yè)對招商后續(xù)服務(wù)工作的意見和推薦，疏導(dǎo)企業(yè)的不良情緒，堅定企業(yè)的.投資信心。
除完成上述工作外，本科室還分工不分家，協(xié)助其他科室參與了有關(guān)工作，做到招商工作一盤棋。
二、存在的不足。
一是相比去年用心性有所減弱，整體狀態(tài)比較疲軟。二是重大項目尚無突破，距離目標(biāo)任務(wù)尚有較大差距。
三、下半年打算。
一是抓思想，求合力。要堅定信念，統(tǒng)一思想，緊緊圍繞目標(biāo)任務(wù)，加強(qiáng)科室內(nèi)部的協(xié)調(diào)管理，統(tǒng)籌安排，合理分工，提高效率，確保完成全年目標(biāo)任務(wù)。
二是抓重點(diǎn)，求突破。要以引進(jìn)項目為最終目的，在招大引強(qiáng)上花更多心思，使更大力氣，求更多支持，爭取在機(jī)械和電子產(chǎn)業(yè)引進(jìn)上有實質(zhì)性地突破，力爭一批在談項目簽約落地。
主管工作月總結(jié)篇十一
一學(xué)期以來，在縣教體局和管理處領(lǐng)導(dǎo)下，在全體教職工的熱情支持和幫助下，圓滿的完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、教育教學(xué)管理重過程，成效顯著。
1、強(qiáng)化教育教學(xué)過程管理。一是一年來，中心校嚴(yán)格按照教育局下發(fā)的《常規(guī)管理三十條》有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本鎮(zhèn)實際完善了《南寬坪鎮(zhèn)中小學(xué)教學(xué)質(zhì)量考評辦法》，制定了《南寬坪鎮(zhèn)中小學(xué)教育教學(xué)管理制度》和《南寬坪鎮(zhèn)2014年有效課堂教學(xué)評價標(biāo)準(zhǔn)》，各校也制定了相應(yīng)的制度，進(jìn)一步強(qiáng)化教育教學(xué)管理；二是教學(xué)常規(guī)管理重實效。各校對常規(guī)教學(xué)抓得都比較扎實，工作落實到位。注重教學(xué)環(huán)節(jié)扎實，強(qiáng)化過程督導(dǎo)。在備課、上課、批改、輔導(dǎo)、考試等環(huán)節(jié)能做到精細(xì)化管理。校本部、銀廠小學(xué)、洞溝小學(xué)加強(qiáng)了常規(guī)教學(xué)的檢查、評估和通報，每周檢查都有詳細(xì)記錄，校本部能做到及時的通報，并把教師的常規(guī)教學(xué)工作同績效工資掛鉤，進(jìn)一步做到了細(xì)化、嚴(yán)格、公平、公正，湖坪小學(xué)重視學(xué)生輔導(dǎo)，學(xué)生課外練習(xí)批閱率達(dá)95%以上；三是加大檢查力度，定期進(jìn)行教育教學(xué)工作檢查。中心學(xué)校在每學(xué)期開學(xué)初和期中、期末，分別進(jìn)行常規(guī)檢查評估，及時通報，并將檢查、評估結(jié)果納入學(xué)校和校長年度考評；四是適時進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量檢測。加強(qiáng)目標(biāo)管理與質(zhì)量檢測，堅持日常檢測與集中檢測相結(jié)合，全面檢測與部分檢測并舉。每學(xué)期期中考試中心校統(tǒng)一試題，由各校自行組織檢測，期末考試由中心校統(tǒng)一組織，進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢測。
二是扎實實施校本教研。把教學(xué)研究作為提升教育質(zhì)量的有效載體，各校能按照“專業(yè)引領(lǐng)、骨干示范、分層實施、全員提升”的校本研修理念；全面落實“在教學(xué)中研究，在研究中教學(xué)”教研形式；以課堂教學(xué)實際中遇到的實際問題為研究內(nèi)容，著力解決教學(xué)中的困惑，提高教學(xué)研究的能力和水平。并針對學(xué)校的實際情況、學(xué)科特點(diǎn)，積極倡導(dǎo)自主、合作、探究的研究方式，狠抓校本研修，努力增強(qiáng)教師研究意識，認(rèn)真落實以研促教理念，以校本研修為陣地，以促進(jìn)教師專業(yè)化成長，提高課堂教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，充分發(fā)揮聽評課的作用，發(fā)揮教師智慧，在全體教師中形成腳踏實地、深鉆細(xì)研、實事求是、不斷創(chuàng)新的學(xué)風(fēng)和教風(fēng)；三是廣泛開展教學(xué)交流。為促進(jìn)校際間的教學(xué)交流，我們依托縣教研室，積極采取“走出去、引進(jìn)來、整合提高”的形式，為老師們搭建一個交流的平臺，想方設(shè)法提升老師課堂教學(xué)水平。 3月18日—19日，中心校組織了中小學(xué)“同課異構(gòu)，高效課堂”優(yōu)質(zhì)課賽講活動。全鎮(zhèn)16名教師參加了大賽活動，經(jīng)過選手們激烈的角逐和評委們公開、公平、公正的量分，評選出李秀等9名鎮(zhèn)級教學(xué)能手。今年5月14—15日，色河鎮(zhèn)中心學(xué)校與校本部結(jié)對研修活動成功開展，全鎮(zhèn)30多名小學(xué)骨干教師參加了教學(xué)觀摩，領(lǐng)略了教壇名師課堂教學(xué)的風(fēng)采，更新了教學(xué)觀念，受益匪淺。四是課堂教學(xué)探索和研究不斷深入，教育教學(xué)經(jīng)驗和研究成果顯著。一年來在各級各類成果征集活動中，廣大教師能積極參入，取得了良好的成績。中小學(xué)累計上報各類成果達(dá)100余份，均超額完成論文等征集任務(wù)；五是以課題研究為載體，深入開展應(yīng)用型課題研究。各校能圍繞學(xué)校教育實踐中的問題扎實、有效地開展課題研究，形成了一批較高水平的科研成果和較高素質(zhì)的科研隊伍，有效推動了我鎮(zhèn)科研興教戰(zhàn)略進(jìn)一步實施。校本部申報的縣級微型課題均已按時、按質(zhì)結(jié)題。
3、素質(zhì)教育穩(wěn)步推進(jìn)，成效顯著。一年來，各校能切合實際，
積極有效地開展相關(guān)活動，積極實施素質(zhì)教育。
一是注重素質(zhì)教育常規(guī)化。各校十分重視素質(zhì)教育常規(guī)工作，通過國旗下演講等系列活動，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)生積極向上的進(jìn)取精神。
二是注重載體建設(shè)，強(qiáng)化活動引導(dǎo)。各校以活動為載體，針對學(xué)生實際，結(jié)合素質(zhì)教育大環(huán)境，積極開展主題教育。校本部以誦讀經(jīng)典為載體，以課堂教育為主陣地，開展“中國夢。愛國情。成才志”中華經(jīng)典誦讀活動進(jìn)一步弘揚(yáng)了民族傳統(tǒng)，傳承國學(xué)經(jīng)典文化，極大的培養(yǎng)他們熱愛祖國、孝敬父母、尊敬師長、勤學(xué)自強(qiáng)的優(yōu)良品質(zhì)，努力營造濃郁的書香校園氛圍，有力的推進(jìn)學(xué)校素質(zhì)教育的更快發(fā)展。
二、存在的問題：
1、少數(shù)學(xué)校管理目標(biāo)不明確，管理缺乏清晰的思路、和明確的目標(biāo)， 從而導(dǎo)致學(xué)校管理混亂、無序，學(xué)校整體工作處于被動狀態(tài)。一是部分學(xué)校班子成員相容性、團(tuán)結(jié)性不夠。班子成員雖然有比較明確的分工，但完成分內(nèi)工作的積極性、主動性不夠，往往是表面應(yīng)付，不夠扎實，更不用說出色和創(chuàng)新。還有個別班子成員表面上積極支持學(xué)校或校長的工作，但暗地里拆臺，導(dǎo)致班子凝聚力不強(qiáng)，形不成合力，工作力度不大。二是部分學(xué)校對教師隊伍的管理比較松散。在教師管理過程中不能做到公正平等和民主，在評優(yōu)樹?；蛘呱婕暗浇處焸€人利益方面，學(xué)校不能一把尺子量到底，有失公正，挫傷了教師工作的積極性。三是少數(shù)學(xué)校對學(xué)生的管理比較混亂。沒有一套完整的管理辦法和做法，管理比較凌亂，沒有充分發(fā)揮各個部門和班主任、任課教師齊抓共管學(xué)生的工作局面，班主任也不能充分發(fā)揮管理學(xué)生主渠道的作用，學(xué)生遵守紀(jì)律、學(xué)習(xí)風(fēng)氣比較差。
作的校長及教導(dǎo)主任，教研組也比較健全。但是教研活動開展的次數(shù)有限，且開展的形式單一，特別是對年輕教師、新任教師培訓(xùn)指導(dǎo)不夠，學(xué)校只是一味的強(qiáng)調(diào)教師的本來素質(zhì)，忽視后天的培訓(xùn)，對提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)和教學(xué)水平的'重要性和必要性認(rèn)識不足。二是教學(xué)過程管理隨意性強(qiáng)，比較粗放，月查工作流于形式。對備課、上課、輔導(dǎo)、作業(yè)批改、測試、質(zhì)量分析等直接影響教學(xué)質(zhì)量的各個環(huán)節(jié)沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，沒有嚴(yán)格的措施，檢查不嚴(yán)格，結(jié)果評價不到位。
三、改進(jìn)意見：
1、各校要認(rèn)真貫徹執(zhí)行《山陽縣中小學(xué)教學(xué)常規(guī)管理規(guī)定》文件精神，增強(qiáng)教師教學(xué)各個環(huán)節(jié)的自我行為約束，強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)管理，規(guī)范每一位教師的教學(xué)行為，大力開展教學(xué)檢查評比、教案展評、作業(yè)展評、優(yōu)秀征文等活動，尤其是要開展教學(xué)大練兵，相互交流，優(yōu)幫差，老幫青的形式提高教學(xué)工作能力，保證教學(xué)質(zhì)量的不斷提高。
2、認(rèn)真落實《教師職業(yè)道德規(guī)范》，不斷增強(qiáng)教師的事業(yè)心和責(zé)任感，提高“學(xué)有優(yōu)教”責(zé)任意識，樹立安心從教、認(rèn)真執(zhí)教的觀念，把全部精力投入到教學(xué)工作中。
3、不斷加強(qiáng)新課程的學(xué)習(xí)和應(yīng)用、培訓(xùn)，加大校本教研力度，提高教師的教學(xué)水平和教改水平，推動教學(xué)工作的整體發(fā)展。各校要認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究新課改理念，要設(shè)法為教師創(chuàng)造寬松、主動、積極的學(xué)習(xí)氛圍，解放思想、更新觀念，努力做好本職工作，不折不扣、保質(zhì)保量地完成教學(xué)工作任務(wù)，為全面提高我鎮(zhèn)教育質(zhì)量，發(fā)揮積極作用。
主管工作月總結(jié)篇十二
歲月如梭，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間入職大餐廳餐飲部工作已滿一年，根據(jù)餐飲部經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)部門各餐廳、酒吧及管事部的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將本年度工作開展情況作總結(jié)匯報，并就20xx年的工作打算作簡要概述。
作為知名的品牌餐廳，餐飲部的經(jīng)營與管理已很成熟，市場知名度較高，經(jīng)過十五年的管理沉積和提煉，已形成了自己的管理風(fēng)格，要在服務(wù)管理和培訓(xùn)上取得突破困難較大。入職后，根據(jù)餐飲部實際狀況，本人提出了“打造優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊”的管理目標(biāo)和，旨在提高整體服務(wù)水平，樹立良好的行業(yè)形象。入職一年以來，主要開展了以下幾方面的工作：
一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)。
餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實力的綜合體現(xiàn)，20xx年度，在對各運(yùn)作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作：
根據(jù)餐飲部各個部門的實際運(yùn)作狀況，編寫了《宴會服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現(xiàn)場，百分之二十的時間在做管理總結(jié))，并直接參與現(xiàn)場服務(wù)，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進(jìn)行記錄，并向各部門負(fù)責(zé)人反映，分析問題根源，制定培訓(xùn)計劃，堵塞管理漏洞。
宴會服務(wù)部是餐廳的品牌項目，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫了《婚宴服務(wù)整體實操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進(jìn)行了專場培訓(xùn)，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了婚宴市場的口碑。
良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗，對典型案例進(jìn)行剖析，尋找問題根源，研討管理。在研討會上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)驗的平臺，對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。
本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、組織首屆服務(wù)技能競賽，展示餐飲部服務(wù)技能。
為了配合餐廳15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實操方案，經(jīng)過一個多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了，得到上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功，增強(qiáng)了團(tuán)隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達(dá)到了預(yù)期的目的。
三、開展各級員工培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)。
本年度共開展了15場培訓(xùn)，其中服務(wù)技能培訓(xùn)3場，新人入職培訓(xùn)3場，專題培訓(xùn)9場，課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下：
各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時間)，管理視野相對狹窄，為了加強(qiáng)他們的管理意識、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識，本年度為中層管理人員設(shè)置了7場餐飲專業(yè)知識培訓(xùn)，主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營》、《餐飲營銷知識一》、《餐飲營銷知識二》、《餐飲管理基礎(chǔ)知識》、《餐飲》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設(shè)置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突，增進(jìn)員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。
為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識，提高他們的綜合素質(zhì)，本年度開展了《餐飲服務(wù)意識培訓(xùn)》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項修煉》、《員工禮貌》、《酒水知識》等培訓(xùn)，這些培訓(xùn)課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識，服務(wù)心態(tài)、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強(qiáng)，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象。
為了提高貴賓房的服務(wù)接待能力，開展了《貴賓房服務(wù)接待技能培訓(xùn)》、《餐廳點(diǎn)菜技巧培訓(xùn)》，以案例分析、演示的形式對服務(wù)接待中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析說明，并對標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、推銷技巧和人性化服務(wù)進(jìn)行了實操演示，提升了貴賓房的'服務(wù)質(zhì)量。
生作為餐飲鋇鬧匾組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響餐飲服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊建設(shè)。根據(jù)實習(xí)生特點(diǎn)及入職情況，本年度共開展了三場《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》的專題培訓(xùn)，其目的是調(diào)整學(xué)員的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識餐飲行業(yè)特點(diǎn)。該課程的設(shè)置，使學(xué)員在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊的步伐。
培訓(xùn)的目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。7月份，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認(rèn)識到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”，并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進(jìn)行剖析，使管理者認(rèn)識到“沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力”的重要道理，各級管理人員對執(zhí)行力有了全新的認(rèn)識和理解，在管理思想上形成了一致。
四、存在的問題和不足。
本年度的工作雖然按計劃完成了，但在完成的質(zhì)量上還做得不夠，就部門運(yùn)作和培訓(xùn)工作來看，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱，對多次出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題不能一針見血的向管理人員提出，使部分管理問題長期存在，不能從根本上得到解決。同時將主要精力放在樓面服務(wù)質(zhì)量方面，削弱了對管事部、酒水部的管理。
在培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多，員工參與的機(jī)會較少，減少了課堂的生氣和活力。
餐飲專業(yè)知識課程設(shè)置容量太大，在培訓(xùn)過程中進(jìn)度太快，語速太快，使受訓(xùn)人員對培訓(xùn)內(nèi)容不能深入理會，削弱了這部分課程的培訓(xùn)效果。
20xx年是一個機(jī)會年，要夯實管理基礎(chǔ)，為餐廳升級做足充分準(zhǔn)備，進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升現(xiàn)有品牌檔次，打造新的品牌項目，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹立良好的餐飲品牌形象。
將對20xx年婚宴整體進(jìn)行流程優(yōu)化，進(jìn)一步提升和突出主持人的風(fēng)格，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素(對背景音樂進(jìn)行調(diào)整)，對現(xiàn)場喜慶氣氛進(jìn)行包裝提升，突出婚禮的亮點(diǎn)，加深現(xiàn)場觀眾對婚禮的印象，爭取更多的潛在顧客，把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮。
在現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量研討會的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化專題會的內(nèi)容，擴(kuò)大參會人數(shù)(酒吧、管事部的負(fù)責(zé)人參加)，提升研討會的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為中層管理人員的溝通平臺，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享管理經(jīng)驗，激發(fā)思想火花，把質(zhì)量研討會打造成餐飲部的管理品牌項目。
20xx年將根據(jù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對餐飲部各部門的衛(wèi)生狀況、工程狀況、設(shè)備設(shè)施維護(hù)狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮儀禮貌、送餐服務(wù)、標(biāo)識規(guī)范等內(nèi)容進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，每月定期公布檢查結(jié)果，對不合格的部門和崗位進(jìn)行相應(yīng)的處罰，形成“質(zhì)量檢查天天有，質(zhì)量效果月月評”的良好運(yùn)作機(jī)制，把質(zhì)量管理工作推上一個新臺階。
將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對貴賓房服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，并對貴賓房的服務(wù)人員進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，提高貴賓房服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范，樹立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在宴會服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
出品是餐飲管理的核心，20xx年度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客收集、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作，共同促進(jìn)出品質(zhì)量。
20xx年將對培訓(xùn)方向進(jìn)行調(diào)整，減少培訓(xùn)密度，注重培訓(xùn)效果，提供行業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)信息，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核、調(diào)酒師職業(yè)資格認(rèn)證和餐飲專業(yè)知識方面的學(xué)習(xí)，在餐飲部掀起學(xué)習(xí)專業(yè)知識的熱潮，對取得國家承認(rèn)的各種行業(yè)資格證書的員工進(jìn)行獎勵，培養(yǎng)知識型管理人才，為餐廳升級作好優(yōu)秀管理人員的儲備工作，把餐飲部打造成為一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊。
20xx年度工作的順利開展，全賴于領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和關(guān)懷，也離不開人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持。新年新希望，希望來年在工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)更多的指導(dǎo)和指正，能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持。新年新起點(diǎn)，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階，使管理更加完善、更加合理、更加科學(xué)?？偨Y(jié)過去，展望未來，在新歷開篇之際，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，進(jìn)一步提升管理水平，為打造一支學(xué)習(xí)型的、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團(tuán)隊而努力!
主管工作月總結(jié)篇十三
在這近九個月工作中，我們測試部苦過、累過、緊張過。但這一切最后都被成功的喜悅所代替，我們測試部也就是在這苦中、累中、成功、失敗中一步步成長起來。
20xx年5月，我來到英特華，在李經(jīng)理的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)測試部的組建、部門制度文檔的建立、安全測試軟件的研究、盤點(diǎn)機(jī)系統(tǒng)的測試、新訂單系統(tǒng)的測試等工作。
雖然測試部在20xx年中取得了不小的成績，但是還是存在很多不足，比如新訂單系統(tǒng)的長期測試，工期長期推延，遲遲不能結(jié)束！這是測試部在下一年要重視的地方，要認(rèn)真總結(jié)的地方！
一、新訂單系統(tǒng)的多倫測試后還不能封版完工。
（一）原因：
1、1級bug太多，嚴(yán)重影響阻礙測試的進(jìn)度（尤其是報黃頁的bug）；具qcbug管理系統(tǒng)統(tǒng)計，新訂單系統(tǒng)中bug總共209個，一級竟然有109個之多！
2、存在拆西墻補(bǔ)東墻的嚴(yán)重現(xiàn)象（很嚴(yán)重），原來好的沒有bug模塊，由于修改bug重新出現(xiàn)缺陷，出現(xiàn)拆西墻補(bǔ)東墻，bug循環(huán)出現(xiàn)，杜絕bug遙遙無期！
3、軟件開發(fā)基本定型后，還在修改數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)，修改底層代碼！
4、軟件開發(fā)基本定型后，還在修改需求！
5、開發(fā)人員不按照需求開發(fā)軟件；開發(fā)出來的模塊或功能和需求有出入。
6、部分模塊需求在測試快結(jié)束后，需求還沒出來，開發(fā)人員在等需求！（如新訂單系統(tǒng)中的利潤表模塊）。
7、測試人員不足；軟件模塊太多，測試周期長！
（二）對策：
1、檢查：對于1級bug太多，只要開發(fā)人員開發(fā)出的模塊后或修改的bug后自己先走查一下流程，看看流程是否能走通，是否還報錯，這樣就能確保一級bug出現(xiàn)的機(jī)會大大減少！
2、開發(fā)人員在修改bug之前一定要認(rèn)真先想一下，我這種修改方法會不會給其他模塊帶來bug？會不會影響其他人員的模塊出錯？然后在下手修改代碼！
3、一旦所有人進(jìn)入全面開發(fā)軟件后，數(shù)據(jù)庫和底層代碼就不能變動！
4、一旦進(jìn)入開發(fā)階段，需求就不能再隨意增加變動！
5、開發(fā)人員嚴(yán)格按需求開發(fā)項目，不能私自變動開發(fā)；如有變動需要，要所有部門領(lǐng)導(dǎo)在一起商量，并下發(fā)通知商量后的結(jié)果！
6、要做到在寫代碼之前需求必須全部寫完！
7、大型項目，測試人員必須配足，崗位齊全，從而縮短測試周期，一個人的精力與技術(shù)經(jīng)驗必定有限！
主管工作月總結(jié)篇十四
在這樣的大背景下，外貿(mào)在xx年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的時候了。
1.對新銷售區(qū)域的拓展。
以越南市場為重點(diǎn)開拓市場，培養(yǎng)了3個新客戶，到xx年底止，總計銷售金額為28萬美金。從xx年1月起，一共9個不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。
2.注重品牌意識。
一個企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動作用。xx年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡，就目前來說，銷售情況良好。
3.對老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
重點(diǎn)為烏克蘭客戶xx和意大利客戶yy的跟蹤和服務(wù)。xx在xx年銷售金額總計為32萬美金，面對xx年歐洲對eu2標(biāo)準(zhǔn)的實施，歷時6個月，25cc汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決。
1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。
無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的困擾。再者，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。
2.跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30-35天。以xx年來衡量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃，這對公司的信譽(yù)也會造成一定的影響。尤其是，每每到發(fā)貨時，不是這種機(jī)器少一臺就是那種機(jī)器少兩臺，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。
海外市場的開拓沒有終點(diǎn)，xx年對于xx年來說只是起點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場是殘酷的，xx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂，如果xx年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧。
我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!
做這個軸承銷售工作整整三個半月了。今天在這十月的最后一天最后一個時刻，對自己工作做個總結(jié)，回顧歷史，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，做好以后的工作。
從七月十五號我進(jìn)這個工廠，自己就顯得有些急躁，電腦老是掉線，注冊個網(wǎng)站要注冊好幾遍，不過這個時候自己是努力的，很想多注冊一些免費(fèi)平臺，多個渠道找客戶。期間自己也對軸承做了大概的了解工作，除了軸承行業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)狀外，還包括軸承的分類和代號等。另外在上班之外的時間，自己也把公司的樣本做了詳細(xì)的一遍的學(xué)習(xí)，知道公司生產(chǎn)產(chǎn)品的品種和范圍，還把樣本里面的英文自己也看了一遍，算是對自己在行業(yè)相關(guān)英語方面的學(xué)習(xí)吧。其中發(fā)現(xiàn)了一點(diǎn)錯誤，好在錯誤不大，當(dāng)然也是常見的，或許我吹毛求疵了一些，還是覺得不夠完美。我太追求完美了。這個時期，我覺得欠缺的還是系統(tǒng)的記憶和鞏固吧。因為，之后，自己加的軸承群等，出現(xiàn)一些詢價的，那些軸承型號很多很怪異，有時候自己記不住是哪一類的，有些知道是哪一類的又看不懂后面帶的符號的意思。感覺自己知道的怎么還是那么少。
平臺注冊多了，就發(fā)現(xiàn)一些問題，有些平臺不是會員不能發(fā)布產(chǎn)品信息。有些注冊的時候，地區(qū)選擇里面根本就沒有中國。對于這一類不能用或者不好用的網(wǎng)站，就摒棄掉了，不再用了。而且，我發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)站也很煩人的，只要在他們網(wǎng)站上注冊信息，就會收到廣告電話。這個階段，我選取了幾個比較好用的網(wǎng)站。每天不至于很沒有目的。這些網(wǎng)站有專門的國外貿(mào)易平臺，也有我國的外貿(mào)平臺，當(dāng)然，都是免費(fèi)會員。免費(fèi)會員能看到的信息很少，不過，長期下來也積攢了一些，有給他們發(fā)郵件，但是都沒有回音，石沉大海了。不過，想想也很正常，我們自己公司收到廣告郵件也是不會回的。
自己也在一些平臺的論壇里學(xué)習(xí)一些外貿(mào)知識。與其說學(xué)習(xí)，不如說是鞏固知識。有時候自己也可以用學(xué)過的理論回答一些問題，幫助能幫助的人。這樣做不但自己的知識可以和他們實際工作中遇到的問題結(jié)合起來，也可以賺取一些網(wǎng)絡(luò)虛擬金錢，可以設(shè)置簽名什么的，這樣，以后走遍論壇到處都會有公司的足跡了，是一種活的、會動的宣傳吧。其中有段時間收到的詢價還是較多的，不知道為什么都是下班以后，通常是在下午六點(diǎn)以后。要求報價的，我就說等到第二天經(jīng)理來了，盡快給他報價。但是客戶也會問一些專業(yè)性的東西，不回答吧，覺得不專業(yè)，回答吧，回答錯了更不專業(yè)了。
此時覺得自己其實什么都不會，報價不會，產(chǎn)品知識根本不知道要學(xué)些什么才是很使用的。急啊。后來我發(fā)出去的郵件終于有回音了，打開一看，居然說的是purchase bearings not from china。不知道中國的怎么了。不過還是回復(fù)了一封感謝郵件，謝謝人家的回復(fù)。不只是一種禮貌，也真的是對對方的一種感謝。通常很多外商沒有興趣的話，是都不大搭理的。
公司的郵箱在上班期間我是不用的，因為有可能小宋或者小張再用，我怕我登陸了，會把他們擠下來，影響他們工作。通常都是下班了，我肯定沒人在用了才會打開，把垃圾郵件給刪了，看看有沒有自己潛在客戶的回復(fù)等?？墒?，有一天，突然我發(fā)現(xiàn)我打不開郵箱了。
九月低到現(xiàn)在，工廠似乎都有點(diǎn)忙。其中兩批貨是我去商檢局辦理的報檢，我覺得我盡量地提高效率和減少經(jīng)費(fèi)了。去的時候自己先審單了，覺得有個單據(jù)有點(diǎn)問題，應(yīng)該打上目的.港的，不應(yīng)該只打個目的國。我提了一下把這個單據(jù)改一改，可是小宋說沒關(guān)系的，大不了回來再弄。覺得有點(diǎn)不妥，但是既然這么說了，我就去試試運(yùn)氣吧，但愿能過。好在這個單據(jù)可以通過。但是其他單據(jù)有一個問題，要回來改單。自己就抓緊時間趕回工廠了，很趕時間，不想在外面吃，會產(chǎn)生浪費(fèi)的?；貋砀牧藛?，下午趕去，機(jī)電科薛科長不在，薛科長的同事要我把單子放在薛科長桌子上，第二天給科長打個電話約定檢驗時間就可以了。
為了保險起見，我又去報檢行問了一下，薛科長不在，把單據(jù)放在桌子上了，然后要做什么。報檢行也是一樣的意見。自己很放心地回工廠?？墒切∷握f不要打電話了，打電話約檢驗時間，自己給自己找麻煩。結(jié)果這事拖了一個星期，后來還是打電話了，才知道要拍照片，發(fā)送過去什么的。總算商檢的事情弄妥了。都怪自己不夠堅持。事后想想，自己也是肯定這件事情是應(yīng)該的和對的，即使有反對意見也要去做的，也要去做的。也許產(chǎn)生的好結(jié)果會被認(rèn)為理所應(yīng)當(dāng)，那也算是沒有耽誤工作上的事情。
之后一直都很不順利，以前即時聊天工具上的關(guān)系好的軸承代理商突然斷了聯(lián)系，以前還幫過我怎么找國內(nèi)客戶。而且自己的事情很多，錢包丟了，還別人錢，去醫(yī)院什么的。而且，漸漸覺查出來自己的人際關(guān)系方面出現(xiàn)了很大問題，誤會啊什么的很多。
感覺講也講不清了，很早都出現(xiàn)的問題，現(xiàn)在才知道，感覺自己太后知后覺了。對我工作影響很大。生活漸漸理順了，但是工作卻亂成麻了。自己盡量以平常心對待的，覺得似乎應(yīng)該做好自己的事情就可以了，所以我這個期間還是在自己的商業(yè)博客上寫信息，增加博客瀏覽量，提高公司的知名度。
可是后來才知道，不是自己做好了就可以的，要表現(xiàn)出來給大家看到。要不然，還是什么都沒有做，什么都沒有干。說的人多了，就會有人當(dāng)成事實的。這是不可否定的定律。感覺有點(diǎn)冤屈，不過也都怪我沒有出什么成果。
主管工作月總結(jié)篇十五
劉xx，男，20xx年x月出生，20xx年8月參加工作，中專文化，中共正式黨員，現(xiàn)任xx縣計劃生育服務(wù)站主管中藥師。個人自xx年1月被聘任為主管中藥師以來，緊緊圍繞計劃生育工作重點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行《中華人民共和國人口與計劃生育法》、《計劃生育技術(shù)管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》以及有關(guān)醫(yī)藥法規(guī)，不斷加強(qiáng)自身醫(yī)德修養(yǎng)，始終堅持以全心全意為廣大育齡群眾服務(wù)為宗旨，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責(zé)，對技術(shù)精益求精，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，圓滿地完成了各項工作任務(wù)。
自任職以來，始終堅持工作質(zhì)量第一，服務(wù)質(zhì)量第一。工作中，嚴(yán)格按照《藥品管理法》的規(guī)定，加強(qiáng)對藥品質(zhì)量的控制把關(guān)，嚴(yán)防假、冒、偽、劣藥品進(jìn)入臨床。同時，做好毒、麻、劇等特殊藥品的管理，確保臨床用藥安全有效，防止舞避現(xiàn)象的發(fā)生；積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)指定和完善單位藥品管理制度、先后指定了《藥品質(zhì)量管理制度》、《藥品保管制度》、《藥品發(fā)放工作制度》等管理制度，使單位的藥品管理趨于制度化、規(guī)范化，避免了違規(guī)操作和差錯事故的發(fā)生；工作學(xué)術(shù)方面有了很大的進(jìn)展，積累了較多的工作經(jīng)驗，提高了自己的業(yè)務(wù)技能，較好地完成了本職工作。以醫(yī)藥法規(guī)為準(zhǔn)則，時刻以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅決糾正和杜絕醫(yī)藥行業(yè)中的不正之風(fēng)，使本人的政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)達(dá)到了主管藥師的水平。
工作中，明確自己的職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，較好地完成了各項工作與任務(wù)指標(biāo)，認(rèn)真做好缺藥登記、效期登記，認(rèn)真對待處方的審核、化價、調(diào)配、發(fā)放工作，嚴(yán)格遵守處方調(diào)配制度，認(rèn)真按照“三查七對”處方審查制度，嚴(yán)格操作，發(fā)現(xiàn)處方中存在的配伍禁忌、劑量、規(guī)格等方面的差錯，能及時與醫(yī)生聯(lián)系，準(zhǔn)確調(diào)配，認(rèn)真復(fù)核。
近五年來，發(fā)放藥品32300張?zhí)幏剑闯霈F(xiàn)任何差錯事故，為群眾提供了快捷、準(zhǔn)確、優(yōu)良的藥學(xué)服務(wù)。同時，積極主動地向服務(wù)對象宣傳計劃生育、避孕節(jié)育和生殖保鍵知識，協(xié)助醫(yī)生做好計劃生育技術(shù)指導(dǎo)、咨詢以及有關(guān)的臨床醫(yī)療服務(wù)，工作中，嚴(yán)格執(zhí)行“醫(yī)療毒性藥品”、“放射性藥品”管理辦法以及特殊管理的有關(guān)發(fā)規(guī)。
熟練掌握藥品的微機(jī)化管理技術(shù)，在一定程度上保證了藥品的財務(wù)管理的準(zhǔn)確性，做到微機(jī)化價，操作熟練、迅速，盡可能減少病人化價等候時間，對發(fā)放到病人手中的藥品，能主動向病人講解有關(guān)用藥的常識與注意事項，尤其對孕產(chǎn)婦用藥注意事項作耐心解答，使病人在服藥時良好地遵守醫(yī)囑。
積極參加本專業(yè)的各項活動，加強(qiáng)藥學(xué)基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí)，不斷充實和更新自己的知識，了解和掌握藥學(xué)界的學(xué)術(shù)新動向，熟練掌握藥學(xué)基礎(chǔ)理論、基本知識和基本操作技能，利用藥學(xué)專業(yè)知識指導(dǎo)臨床合理用藥。
主管工作月總結(jié)篇十六
深化民主管理工作是強(qiáng)化基層組織建設(shè)、促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展、構(gòu)筑和諧社會的一項重要工作。一直以來，新華書店領(lǐng)導(dǎo)班子對此項工作高度重視，認(rèn)真組織，精心安排，強(qiáng)化措施，狠抓落實，取得了良好效果。
目前，新華書店各基層隊都建立了店務(wù)公開和民主管理相關(guān)制度，選舉了店務(wù)公開和民主管理監(jiān)督小組，呈現(xiàn)出物質(zhì)文明、政治文明、精神文明健康協(xié)調(diào)發(fā)展的良好局面?，F(xiàn)將新華書店民主管理活動月中深化店務(wù)公開民主管理工作匯報如下：
一、調(diào)查研究，制定方案，為深化店務(wù)公開和民主管理工作打好基礎(chǔ)。自公司作出深化民主管理工作的決策以后，我們就著手進(jìn)行調(diào)查研究并實踐總結(jié)，基本形成了 “事前預(yù)告、事中報告、事后公告”店務(wù)公開和民主管理制度。在實際運(yùn)作過程中得到了職工群眾的充分認(rèn)可，為改善該書店的黨群、干群關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)，為深化店務(wù)公開和民主管理工作提供組織保障。書店召開黨政班子成員會議，專門成立由書店支部書記為組長，經(jīng)理為副組長，工會干事為協(xié)調(diào)員，銷售部、業(yè)務(wù)部、財務(wù)部等部門負(fù)責(zé)人為成員的深化店務(wù)公開和民主管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全權(quán)負(fù)責(zé)落實該項工作。之后，我們又召開深化店務(wù)公開和民主管理工作動員大會，對此項工作進(jìn)行專題部署。同時也成立相應(yīng)班子，重點(diǎn)是組建好店務(wù)公開和民主管理監(jiān)督小組，明確規(guī)定店務(wù)公開監(jiān)督和民主監(jiān)督小組成員必須經(jīng)職工會議選舉產(chǎn)生。
三、認(rèn)真實施，規(guī)范操作，有效推進(jìn)深化店務(wù)公開和民主管理工作。重點(diǎn)是做到三個方面，一是注重公開內(nèi)容的全面性。店務(wù)公開內(nèi)容主要包括黨務(wù)、店務(wù)、財務(wù)三塊內(nèi)容。黨務(wù)欄主要是公開黨支部人員分工名單，崗位職責(zé)，店務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組、民主管理監(jiān)督小組成員名單以及支部、黨員活動等內(nèi)容。店務(wù)主要公開工資及獎金發(fā)放、人事任免及調(diào)整、重大投資、評優(yōu)評先、福利發(fā)放、業(yè)務(wù)調(diào)整、經(jīng)營狀況等情況。財務(wù)主要公開財務(wù)收支、資金盤存、招待費(fèi)用、應(yīng)收款、應(yīng)付款等明細(xì)公開表。二是注重公開形式的規(guī)范性。通過公司或書店的政策性文件、書店的網(wǎng)站、宣傳黑板報、通知欄、財務(wù)報表等形式進(jìn)行公開，凡是需要公開的內(nèi)容必須經(jīng)職工代表會議討論審核通過后進(jìn)行公布。三是注重公開質(zhì)量的實效性。要求將涉及群眾切身利益或群眾比較關(guān)心的內(nèi)容如獎金發(fā)放政策、職工療休養(yǎng)政策、財務(wù)情況等及時予以公布，切忌將一些無關(guān)痛癢的內(nèi)容予以重點(diǎn)公布或?qū)⒁恍嵸|(zhì)性內(nèi)容進(jìn)行含糊其詞、輕描淡寫的公布。及時聽取群眾對店務(wù)公開和民主管理工作的意見、建議。對一些好的建議、意見予以采納，同時將信息反饋群眾，做好溝通工作。
做好活動的宣傳動員工作，通過大量的宣傳工作提高了職工民主管理意識，為書店民主管理工作的開展奠定了基礎(chǔ)。通過會議學(xué)習(xí)、板報、網(wǎng)絡(luò)、知識答題等形式進(jìn)行了大量的宣傳教育工作。
四、建章立制，強(qiáng)化監(jiān)督，確保店務(wù)公開和民主管理工作取得實效。書店建立了店務(wù)公開民主管理工作制度，闡述了指導(dǎo)思想、制定了基本原則、強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)及工作要求，并且監(jiān)督小組采用定期檢查或不定期抽查辦法，對店務(wù)公開和民主管理工作情況進(jìn)行督查，并廣泛聽取群眾意見和要求,對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行反饋并責(zé)成限期整改,對問題較嚴(yán)重的發(fā)出公開工作整改通知書，使店務(wù)公開工作逐步走向規(guī)范化和制度化。
新華書店雖然在店務(wù)公開和民主管理方面做了一些有益探索，取得了一定成績，但與兄弟單位的工作和上級要求相比還有一定差距，我們決心以這次檢查為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗，全面落實公司黨委精神，進(jìn)一步建立健全新華書店基層各項制度，努力提高書店黨建工作整體水平，全面推進(jìn)書店的穩(wěn)定和發(fā)展，努力構(gòu)建和諧企業(yè)。
主管工作月總結(jié)篇十七
1. 人員變動情況：保安部原編制共計12人(經(jīng)理1人，主管1人，領(lǐng)班1人，保安員9人)，為加強(qiáng)夜間管理力度和內(nèi)勤事務(wù)的管理，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，2月份入職兩名內(nèi)保;7月份入職一名文員。本年度保安部先后有6名內(nèi)保離職。因工作需要，本年度有4名內(nèi)保調(diào)至世寧大廈保安部，先后又有內(nèi)保8人入職?，F(xiàn)保安部人員共計15人，并順利完成了部門內(nèi)離職及入職人員的交接和培訓(xùn)工作。
2. 保安部除每月定期召開部門全體會和領(lǐng)班會各1次之外，每月還對車場管理員、外保進(jìn)行1次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。4月份進(jìn)行了1次全體內(nèi)、外保參加的消防水泵原理的現(xiàn)場講解培訓(xùn);9月份對全體內(nèi)、外保進(jìn)行了2次質(zhì)量管理程序文件的`培訓(xùn);11月份對全體內(nèi)、外保進(jìn)行了1次應(yīng)對突發(fā)事件(火警、停電、跑水)程序的培訓(xùn)。
3. 20xx年度，公司開始做三標(biāo)一體質(zhì)量體系認(rèn)證工作，保安部按管理公司要求認(rèn)真落實貫標(biāo)工作，在三次內(nèi)審中，保安部對出現(xiàn)的不合格項認(rèn)真分析，查找原因，從第一次內(nèi)審的14個不合格項、第二次的3個不合格項直至第三次的1個不合格項，徹底進(jìn)行了整改，并落實到工作中和每位員工，保安部力爭順利通過內(nèi)審和外審工作。
4. 20xx年度保安部已將全部整層客戶單元的使用區(qū)域“防火安全協(xié)議書”全部簽定完成。并完成大廈內(nèi)所有客戶檔案的存檔工作。
5. 全面完善大廈內(nèi)及停車場108個監(jiān)控點(diǎn)和巡更系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作，并投入正常使用。
6. 保安部按照公司和管理處指示嚴(yán)格控制大廈進(jìn)出人員，并做好進(jìn)入大廈人員測量體溫、檢查客戶卡、來訪人員登記等工作，確保大廈內(nèi)無一例非典、疑似人員，有效保障了大廈正常運(yùn)行和工作秩序。
7. 保安部對各公司的消防封存鑰匙工作已完成，共有封存鑰匙276把，門禁卡13張。
8. 完成20xx年施工現(xiàn)場管理和檢查工作，處理施工隊各類違章49起，全年辦理違約金5500元，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒有發(fā)生一起治安、冒煙事件。
9. 20xx年保安部辦理施工人員出入證512個，辦理臨時出入證3052人次，嚴(yán)格落實好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進(jìn)出大廈的管控工作。
10. 本年度特別事件記錄共78起，保安部完成各類特別事件的取證、填寫和處理及上報工作，并且將涉及其它部門的特別事件抄送給有關(guān)部門，做好內(nèi)部及各部門的協(xié)調(diào)工作。
11. 本年度共登記撿拾物品55起，其中認(rèn)領(lǐng)30起，25起無人認(rèn)領(lǐng)，保安部完成撿拾物品的登記、封存、保管、認(rèn)領(lǐng)的各項工作。
12. 本年度保安部在巡視中發(fā)現(xiàn)推銷人員69起，對推銷人員進(jìn)行教育及登記并讓其寫出保證書，承諾不再來大廈進(jìn)行推銷。有效的保證了各單元客戶的正常工作秩序。
13. 本年度共協(xié)助各種會議活動53次，全面保障了會議的正常有序召開;其中10月13日保安部為保障世寧大廈開業(yè)而召開的慶典活動，共出動保安人員30余人，圓滿順利的保證了慶典活動的召開。
14. 本年度規(guī)范了保安部對講機(jī)使用的信道及編號工作，保障了各部門之間的正常通訊互不干擾和部門內(nèi)通訊的規(guī)范化，嚴(yán)格落實誰使用誰負(fù)責(zé)的交接制度。
15. 本年度保安部嚴(yán)格落實好清運(yùn)施工垃圾的監(jiān)督管理工作，共監(jiān)督清運(yùn)建筑垃圾224車。
16. 保安部完成了《保安部運(yùn)行手冊》的編制工作，并且專門安排培訓(xùn)，傳達(dá)至每一位員工。
17. 本年度保安部參加了“花園路綜合辦”的各種安全會議4次，并且對本部門員工傳達(dá)了各次會議的相關(guān)內(nèi)容。
1. 消防系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施(消防主機(jī)、噴淋、煙感、溫感、插孔電話、手報、防火卷簾門、消防廣播，聲光報警等)的安裝和改造已全面完成，并正常運(yùn)行使用。
2. 本年度消防主機(jī)報警統(tǒng)計：火警1869次，動作860次，故障208次，所報火警全部核實均為誤報，動作與故障已全部排除，確保消防主機(jī)的正常運(yùn)行，達(dá)到零故障。
3. 本年度完成大廈各公共區(qū)域和重點(diǎn)部位的滅火器配備工作，各類滅火器共配備239具，其中4公斤干粉滅火器配備213具、二氧化碳滅火器22具、干粉手推車4具，并對大廈內(nèi)需要年檢的滅火器150具進(jìn)行了年檢，保證了大廈內(nèi)所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。
4. 完成大廈各層消防安全疏散指示圖(共貼出80份)標(biāo)識的張貼工作，完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標(biāo)語工作，共貼消火栓封條580張。
主管工作月總結(jié)篇一
我于20xx年進(jìn)入市場部，并于20xx年被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。
我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。
為建立信任的關(guān)系，與每個客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木鸵欢ㄈプ?，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。
這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會。
就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅持用心、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計劃都已經(jīng)落實，嚴(yán)格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。
20xx年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個屬于我的團(tuán)隊。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過去的.已經(jīng)過去。每一年都是一個新的起點(diǎn)，一個新的開始。
在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。開拓視野，豐富知識。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績的過程中。
以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。
走進(jìn)這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學(xué)會如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會用自己的頭腦去做事，學(xué)會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責(zé)任。
通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。
回首過去，我們熱情洋溢;展望未來，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場一部因為在此工作而驕傲;明天，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪!
主管工作月總結(jié)篇二
4。新品的引進(jìn)工作，由于平時過度依賴于供應(yīng)商，對流通市場的價格預(yù)見性較差，沒有精準(zhǔn)的市場定位與價格捕捉能力，造成在跨區(qū)域直采過程中存在一定的價格盲點(diǎn)，加大了商品的采購成本，降低了前臺毛利，加重了財務(wù)的現(xiàn)金流量分配。外采人員要絕對規(guī)避風(fēng)險的存在，做到成本的最小化，毛利銷售的最大化，真正體現(xiàn)外采的價值。
5。湯莊店開張前的店堂布置及品牌宣傳，店堂氣氛布置會在10號前結(jié)束，品牌宣傳工作做得不太好，除了平時正常的海報發(fā)放，需尋求更寬更廣的宣傳途徑，提高公司的知名度和品牌影響度。
6。湯莊店dm海報的制作計劃及封面大型活動，開張海報是根據(jù)于老師的要求和海報商品的品類組成結(jié)構(gòu)來選品的，但由于平時營采溝通會議頻率較低，目前封面大型活動未能定局。
1、依據(jù)財務(wù)現(xiàn)金預(yù)算流程，外采商品必須提前3天向財務(wù)申報領(lǐng)款，且門店未能在制定的時間點(diǎn)上傳未來一周的要貨單，要貨隨意性大，采購無法掌握領(lǐng)款金額，給門店帶來一定的缺貨風(fēng)險。
2、外采商品的陳列與退換貨，總部沒有建立外采商品的管理機(jī)制，門店陳列隨意，庫存管控不嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致商品積壓倉庫，從而產(chǎn)生質(zhì)量問題。
1。聯(lián)營商，與面點(diǎn)聯(lián)營商出現(xiàn)溝通瓶頸，發(fā)現(xiàn)并指出問題后，不能及時執(zhí)行改正，擅自銷售歸屬品項以外的商品，經(jīng)營品項混亂，對門店造成極壞的印象，建議更換此類聯(lián)營商。
2。自營商，有部分供應(yīng)商不提供稅務(wù)發(fā)票。
3。合作商賬期，反映有賬期滯后情況出現(xiàn)。
以上是九月份的日常工作和存在的問題，希望給與更好的解決方案。
希望全體同仁同心同德，再接再厲，攻堅克難，凝心聚力，做好每一項工作，為公司發(fā)展助一臂之力。
主管工作月總結(jié)篇三
對于我們的企業(yè)來說，這半年是有意義的；對于我個人來說，這半年是有價值的、有收獲的。
人要不斷的總結(jié)過去，才會有新的將來、新的開展，假如不懂得總結(jié)，那么我們做的恒久都只是重復(fù)過去，平凡無為，感謝公司給我們這次總結(jié)的時機(jī)，可以讓大家一起共享各自的收獲，使我們相互滲透各自勝利的經(jīng)歷。
作為公司的一名銷售主管，主要以人員的管理為核心。經(jīng)過半年的摸索與總結(jié)，我將人員的管理分為兩大類：制度管理和目標(biāo)管理。
在反省，始終在深思的一個問題，銷量上不去的緣由是什么，真的都是員工的緣由嗎？不完全是，莫非我們存在的意義就是每天去找上級告知他我應(yīng)當(dāng)做的都做了，但是員工有某種某種問題嗎？那我存在的意義是什么？考慮了這么久，我認(rèn)為在員工看來業(yè)務(wù)每個月定的銷量數(shù)據(jù)是目標(biāo)，她們并沒有將這個目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù)，這也是銷量上不去的緣由之一，其實將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù)很簡潔，就是將目標(biāo)打算分解到每個季度、每個月、每個數(shù)據(jù)、每個細(xì)微環(huán)節(jié)，并調(diào)發(fā)動工的踴躍性去謹(jǐn)慎思索要通過哪些通路、方法來到達(dá)目標(biāo)，目標(biāo)分解了也就成了任務(wù)，也就是我們必須要完成的。
在這里工作的這段時間里讓我學(xué)到了許多，接下來我將從三個方面對大家介紹一下我感悟到的一些觀點(diǎn)，與大家共同溝通和探討。
在工作期間我看到了許多問題、沖突與困難，當(dāng)然這些都是不行幸免的，但是我覺得導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要緣由還是看法問題，看法確定一切。經(jīng)常有人會這樣說假如當(dāng)時我怎樣怎樣，那么此時此刻我確定會......，人們時時只停留在這樣的`說上，而不真正付諸行動，怎么會有好結(jié)果？白酒的競爭日趨劇烈，不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的看法去對待它，你就會得到一種什么樣的結(jié)果。所以怨天尤人是沒有意義的，踴躍地工作才是我們最應(yīng)當(dāng)做的。
首先，任何公司都有公司開展的目標(biāo)，每一個員工也都有自己的個人開展目標(biāo)，在這個問題上，我認(rèn)為作為公司的一名員工就應(yīng)將個人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來。每個人都會有壓力，但是在實現(xiàn)公司開展目標(biāo)的同時，也是在實現(xiàn)自己的個人目標(biāo)。
其次就是我剛剛提到的實現(xiàn)目標(biāo)要有正確的看法與方法，并將目標(biāo)切實分解落實。只有可分解的、能實現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo)。
關(guān)于學(xué)習(xí)，有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來締造經(jīng)濟(jì)。在工作中也是一樣，我們須要不斷地學(xué)習(xí)、充溢，爭取做到學(xué)以致用，相得益彰。
以上只是本人比擬淺薄的一些相識，盼望在工作中同事們可以多多指引，只有同心同德才能取得勝利，也盼望公司在每一位員工的努力下，在新的半年中會有新的氣象與新的突破。
主管工作月總結(jié)篇四
回顧一年來的努力，我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的xx員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。要做一名合格、稱職的.客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況；當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。現(xiàn)對這一年的工作總結(jié)如下。
對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。記得xx與xx房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復(fù)雜；管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期，力爭在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點(diǎn)。
交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的協(xié)助工作，通過公司領(lǐng)導(dǎo)對我們當(dāng)天工作的總結(jié)，我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。
在接下來的交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強(qiáng)了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務(wù)，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領(lǐng)導(dǎo)與同事的批評與指正時能擺正心態(tài)，積極改正；在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼；接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。
細(xì)節(jié)因其斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在xx的工作生活中，我深刻體會到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功。
當(dāng)我把上級交付每一項工作都認(rèn)真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個方案，當(dāng)方案通過主管的認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激—情；至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀；加強(qiáng)文案、會務(wù)等制作能力；拓展各項工作技能；進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性；多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入xx這個可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊，xx的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步！
主管工作月總結(jié)篇五
今年以來，芒山鎮(zhèn)以黨的十七大精神為指導(dǎo)，以改善民生為目標(biāo)，以擴(kuò)大公共服務(wù)為重點(diǎn)，牢固樹立環(huán)境就是生產(chǎn)力的理念，積極開展了以“清潔家園行動”為主題的農(nóng)村環(huán)境綜合整治工作，并取得一定成效，為芒山的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和居民生活提供了良好的外部環(huán)境。
現(xiàn)將工作開展情況報告如下：
一、主要工作情況
（一）統(tǒng)一思想，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
成立了芒山鎮(zhèn)清潔家園行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)長張福光任組長，分管市容的副鎮(zhèn)長劉勝利和副鎮(zhèn)長陳長征為副組長，各單位負(fù)責(zé)人和5個管區(qū)書記以及各村書記為成員。制定了芒山鎮(zhèn)清潔家園行動綜合整治工作方案，綜合協(xié)調(diào)整治過程中的主要矛盾，檢查督促項目實施的進(jìn)度。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在鎮(zhèn)政府，具體負(fù)責(zé)清潔家園行動的日常工作。
（二）建章立制、明確具體責(zé)任
為了使清潔家園行動有章可尋，全體工作人員能各盡其責(zé)，芒山鎮(zhèn)制定了《芒山鎮(zhèn)清潔家園行動長效管理考核暫行辦法》、《保潔員工作職責(zé)》、《保潔員考核辦法》等規(guī)章制度。
（三）宣傳引導(dǎo)、提高居民素質(zhì)
為讓更多居民支持農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治工作，芒山鎮(zhèn)在日常工作中堅持宣傳教育先行，積極營造“保護(hù)環(huán)境，人人有責(zé)”的社會氛圍。一是進(jìn)行自上而下的發(fā)動，利用鎮(zhèn)村干部工作會議、村黨員會議、村民代表會議、居民小組會議、綜治成員會議，強(qiáng)調(diào)清潔家園行動的重要性和這項工作帶給每個群眾的好處。二是利用芒山電視差轉(zhuǎn)臺、《芒碭風(fēng)》等新聞媒體，廣泛宣傳。同時，發(fā)放了致全鎮(zhèn)居民的一封信，號召全鎮(zhèn)居民積極行動起來，自覺保護(hù)環(huán)境設(shè)施，珍惜環(huán)境衛(wèi)生。三是組織黨員、干部、學(xué)生等開展“人人動手、清潔家園”義務(wù)活動，確保環(huán)境衛(wèi)生整治工作人人參與。
（四）狠抓落實，改善鎮(zhèn)區(qū)環(huán)境
1、建立保潔隊伍、垃圾日產(chǎn)日清。芒山鎮(zhèn)建立了一支由39名保潔員組成的保潔隊伍，實行“戶集、組收、村運(yùn)、鎮(zhèn)處理”的管理模式，做到了鎮(zhèn)區(qū)8個行政村保潔全覆蓋，確保了條條道路有人掃、處處垃圾有人清。
保潔員具體工作由市政辦安排，嚴(yán)格按照“五個一”（即一輛板車、一把掃帚、一把鐵鍬、一只袖標(biāo)、一件紅馬甲）標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化保潔;同時，要求“兩掃兩保一巡查”，即上午、下午各掃一遍，各保一次，下班前巡查一次。
2、加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。街道共設(shè)置了7座垃圾中轉(zhuǎn)站和十余個個垃圾池，每個垃圾池都有專人負(fù)責(zé)清運(yùn)垃圾和日常維護(hù)。
3、按照“清路治亂、用路有序、退路入室、還路于民”的要求，開展了占道經(jīng)營專項整治。共取締占道攤點(diǎn)63個。同時，疏堵結(jié)合，建立規(guī)范的“馬路市場”，解決了當(dāng)?shù)剞r(nóng)民臨時賣菜的問題。
4、按照“部門聯(lián)動、責(zé)任到位、改進(jìn)功能、完善配套、整體推進(jìn)、落實管理”的要求，開展了居住區(qū)環(huán)境專項整治。共規(guī)范車輛有序停放207輛次，清理三亂小廣告167處;同時，保潔到位，居民區(qū)垃圾能日產(chǎn)日清。
5、按照“停車有序、交通暢通”的要求，開展機(jī)動車和非機(jī)動車停放專項整治。共規(guī)范停車710輛次。其中，每天早上6點(diǎn)市容隊員在二橋連接線處，進(jìn)行車輛疏導(dǎo)，確保了進(jìn)洲車輛行駛暢通無阻。
6、按照“新搭違建零目標(biāo)”的要求，組織市容隊員天天巡查，共拆除了各類違法建筑900平方米。其中，對拒不自拆的新違建，實施了。
（五）實行六清，整治村容村貌
1、清垃圾。對道路兩側(cè)、村內(nèi)外、院內(nèi)外、室內(nèi)外的各類垃圾徹底清除，及時清運(yùn)到鎮(zhèn)垃圾處理站，村垃圾集中存放點(diǎn)，并進(jìn)行垃圾分類處理。
2、清糞。對畜禽實行圈養(yǎng)，及時清理人畜糞便，沖刷廁所和圈舍，并消毒滅菌。清理出的糞便要運(yùn)送到村外，定點(diǎn)管理。沒有堆放場的村，農(nóng)戶要將糞便運(yùn)送到自家承包田地頭，確保農(nóng)戶庭院、村內(nèi)外道路無糞便，清潔衛(wèi)生。養(yǎng)殖場要集中處理好畜禽糞便污染問題。
3、清污水。積極規(guī)劃完善完善村莊排水設(shè)施，搞好溝河、坑塘綜合治理，從源頭上我解決農(nóng)村生活污水排放和村內(nèi)積水問題。有條件的村規(guī)劃建設(shè)內(nèi)排水道。杜絕污水亂潑、橫流現(xiàn)象。
4、清路障。平整路面，村與村之間及村內(nèi)道路平坦。疏通村內(nèi)斷頭路，清理占道樹木、堆放物、建筑物等。
5、清危房。全面拆除村內(nèi)所有破舊危房。拆除村內(nèi)所有廢棄的殘墻破壁，正在使用的要及時修復(fù)。
6、清亂堆亂搭亂建。開展柴草搬遷會戰(zhàn)，村內(nèi)的柴草統(tǒng)一堆放，擺放整齊，遠(yuǎn)離住房，安全防火。全面清理村內(nèi)外的一切亂建的建筑物，清理村內(nèi)外占道廁所等。杜絕柴草亂垛、雜物亂堆、違規(guī)亂建等現(xiàn)象。
（六）推行三化，建設(shè)美麗芒山
1、綠化。對鎮(zhèn)、村主要道路建有綠帶和行道樹，整齊、美觀;因地制宜建設(shè)公共綠地;每戶每家栽植花果樹不少于5株，達(dá)到省“綠化生態(tài)示范村、鎮(zhèn)”標(biāo)準(zhǔn)。
2、亮化。鎮(zhèn)政府所在地主街道安裝了路燈，張莊、朱廠、柿元、丁樓、種莊5個村的主干道要安裝路燈，并保證正常使用。
3、美化。鎮(zhèn)、村主街道兩側(cè)建筑物進(jìn)行了統(tǒng)一外粉，配以宣傳墻字、宣傳畫等。全面清理亂貼亂畫現(xiàn)象。
（七）嚴(yán)格考核、及時督促整改
成立了芒山鎮(zhèn)清潔家園行動工作考核小組，具體工作由街道市政辦負(fù)責(zé)，每周對各管區(qū)、各村委會、保潔員的工作進(jìn)行檢查，出考核簡報，公布考核成績，列出存在問題，督促整改。同時，根據(jù)考核成績對相關(guān)工作人員發(fā)放績效考核獎。
二、存在問題
1、我鎮(zhèn)轄區(qū)人口密集，外來人員較多，城管工作難度相對較大，市容環(huán)境短期內(nèi)難以徹底改觀。
2、亂擺亂放機(jī)動性強(qiáng)，成本低，反復(fù)性強(qiáng)，要徹底根除需經(jīng)過長期的宣傳教育和加大監(jiān)管力度。
3、執(zhí)法行動中暴力抗法事件時有發(fā)生，執(zhí)法人員的人身安全難以得到保障。上述問題有待在以后工作中大力氣加以解決和改善，同時也希望上級政府能給予精心的指導(dǎo)。
4、整治工作中，為了堅持長效管理，需要工作人員加班和租賃相關(guān)器械、中轉(zhuǎn)站日常維護(hù)費(fèi)用、車輛運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)用、工作人員工資缺口較大，希望上級部門幫助解決。
三、下一步計劃
1、進(jìn)一步加大宣傳力度、爭取獲得更多百姓的支持。提高群眾文明衛(wèi)生素質(zhì)，讓廣大居民投身到治理市容環(huán)境衛(wèi)生活動中去，通過開展系列教育活動，使居民養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，自覺維護(hù)城鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生。
2、進(jìn)一步加大“三項整治”力度，努力把芒山鎮(zhèn)建設(shè)成衛(wèi)生整潔有序、生態(tài)環(huán)境優(yōu)美的地區(qū)。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)車輛疏導(dǎo)管理，建設(shè)停車場。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)“市容屬地化、執(zhí)法聯(lián)動化”的城管體制改革
5、進(jìn)一步探索執(zhí)法隊員、協(xié)管員、保潔員“三位一體”的城管責(zé)任制。
20xx年7月24日
主管工作月總結(jié)篇六
區(qū)保健院院務(wù)公開監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組為了及時掌握醫(yī)院日常院務(wù)公開執(zhí)行情況，促進(jìn)醫(yī)院民主科學(xué)管理，依法執(zhí)業(yè)，提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)能力，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，根據(jù)工作安排，我小組于20xx年4月22日對全院各有關(guān)科室進(jìn)行了院務(wù)公開民主管理的檢查工作，現(xiàn)將檢查的具體情況匯總?cè)缦拢?BR> 一是建立健全院務(wù)公開規(guī)章制度。1999年醫(yī)院就啟動了院務(wù)公開工作，提出了6項院內(nèi)和8項對外公開內(nèi)容。20xx年印發(fā)《惠陽區(qū)婦幼保健院院務(wù)公開民主管理標(biāo)準(zhǔn)體系文件指導(dǎo)文本》、《惠陽區(qū)婦幼保健院院務(wù)公開民主管理實施細(xì)則》，在完善院務(wù)公開制度、措施及內(nèi)容的基礎(chǔ)上，全面推行了患者醫(yī)療費(fèi)用明白單制度。20xx年進(jìn)一步健全了院務(wù)公開工作組織機(jī)構(gòu)，成立了行政和醫(yī)療事務(wù)公開透明運(yùn)行工作領(lǐng)導(dǎo)小組和院務(wù)公開辦公室。
20xx年進(jìn)一步補(bǔ)充和調(diào)整了公開內(nèi)容，制定了院務(wù)公開工作流程圖，要求各處室細(xì)化責(zé)任，嚴(yán)格落實，逐條逐項自評，落實情況與醫(yī)院的考核掛鉤，兌現(xiàn)獎懲。
二是細(xì)化院務(wù)公開內(nèi)容。明確向社會和患者公開內(nèi)容包括：醫(yī)療服務(wù)項目及流程、醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項目及標(biāo)準(zhǔn)、常用藥品收費(fèi)依據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)等16項內(nèi)容。向醫(yī)院職工群眾公開內(nèi)容包括：醫(yī)院目標(biāo)任務(wù)完成和考核情況，干部任免、考核、獎懲結(jié)果，有關(guān)基建工程、藥品、醫(yī)療設(shè)備、物資設(shè)備等大宗物資招標(biāo)采購、大額資金支出等重大事項的執(zhí)行情況，經(jīng)濟(jì)效益情況，各個季度的藥品用量監(jiān)控結(jié)果，大型設(shè)備檢查陽性率等13項內(nèi)容，都及時予以公示。
三是豐富公開的途徑和形式。采取集中公示和隨時公示相結(jié)合的方法，通過院務(wù)公開欄、電子顯示屏、觸摸屏、患者費(fèi)用清單、內(nèi)部信息網(wǎng)、院周會與職代會、醫(yī)院閉路電視和院報、文件發(fā)布等多種載體和形式開展院務(wù)公開工作，得到了患者和職工的好評。
1、醫(yī)院自治信息內(nèi)容包括醫(yī)院執(zhí)業(yè)登記、醫(yī)療范圍、科室設(shè)置；醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)注冊及相關(guān)資質(zhì)信息；重大醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入及大型醫(yī)用設(shè)備的配置許可情況。
公開形式一是在門診電子顯示屏公布相關(guān)信息，二是院辦、醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)保管醫(yī)院的執(zhí)業(yè)登記、執(zhí)業(yè)范圍、人員執(zhí)業(yè)證書等，以方便工作人員及患者查詢。
2、醫(yī)療服務(wù)價格和收費(fèi)信息。
（1）公開醫(yī)療服務(wù)價格、常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價格。
財務(wù)科、藥械科可通過電子顯示屏、展板等公布我院醫(yī)療收費(fèi)、藥品價格，并根據(jù)省市物價收費(fèi)情況的變更及時更新。
（2）堅持住院病人費(fèi)用"一日清單"和"一日清單登記"制度。
各科室每天向住院病人打印一日清單，包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價、金額等。病人出院時，提供總費(fèi)用清單；同時建立一日清單登記本。護(hù)士在發(fā)放清單時必須向患者解釋每項收費(fèi)，大型設(shè)備檢查和治療以及貴重藥械的使用（單價在100元以上者），征得患者認(rèn)可同意后在登記本上簽字確認(rèn)；如有疑問或意見，患者可以記錄在登記本上，病區(qū)護(hù)士長每天進(jìn)行核對和處理，患者對處理結(jié)果滿意后再簽字確認(rèn)。
（3）財務(wù)科在門診宣傳展板、醫(yī)療價格公示板上公布醫(yī)療收費(fèi)院內(nèi)投訴、查詢電話，以及物價檢查所投訴電話。
3、便民措施。
（1）向患者公開服務(wù)流程：院辦、醫(yī)務(wù)科、信息科、門診辦、醫(yī)務(wù)科在門診公示牌、站公示門急診和住院就診程序；掛號室每日公布當(dāng)日門診醫(yī)生安排；醫(yī)務(wù)科利用電子顯示屏或展板公布專家姓名及專長、病人病情告知內(nèi)容、診斷治療以及進(jìn)行特殊檢查和手術(shù)應(yīng)履行的程序，醫(yī)療糾紛處理程序等。
（2）醫(yī)務(wù)科按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》向患者提供病歷資料復(fù)印服務(wù)。
（3）院辦規(guī)范科室標(biāo)識牌、指示牌，明確各科室的位置，方便病人就診；并通過編印就醫(yī)手冊、宣傳資料向社會公開醫(yī)院服務(wù)信息。
（4）護(hù)理部負(fù)責(zé)在每個病室放置服務(wù)指南，供患者查閱了解醫(yī)院基本情況、科室設(shè)置、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)窗口人員情況、開展的診療項目、?？品?wù)內(nèi)容及特色。
（5）財務(wù)科、醫(yī)務(wù)科、院辦公室利用電子顯示屏、公示牌公布便民服務(wù)項目和方式，軍人、老人、殘障人員、急危重癥患者優(yōu)先就診措施、流程。
4、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)情況。
（1）黨群部在門診用公示牌公布我院職業(yè)道德規(guī)范和服務(wù)承諾，利用電子顯示屏公布文明服務(wù)規(guī)范、病人的權(quán)利和義務(wù)等。
（2）工作人員上崗時必須佩戴注有本人姓名、職務(wù)和職稱及所在科室的標(biāo)牌，接受患者監(jiān)督。黨群部每周檢查掛牌上崗情況。
（3）暢通患者投訴和社會監(jiān)督系統(tǒng)，由院辦公室、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部負(fù)責(zé)實施。一是設(shè)立院領(lǐng)導(dǎo)接待日，醫(yī)院辦公室組織院領(lǐng)導(dǎo)接待患者投訴或患者座談會、職工座談會；二是在網(wǎng)站公開院長電子信箱、醫(yī)院電子信箱，在門診大廳、住院部設(shè)立投訴信箱，接受社會監(jiān)督；三是堅持門診患者、住院患者滿意度問卷調(diào)查，了解患者意見和建議；四是在門診大廳應(yīng)用公示牌公布區(qū)衛(wèi)生局投訴信箱和電話；五是聘請社會監(jiān)督員，每年召開1—2次社會監(jiān)督員會議，接受社會監(jiān)督。
1、醫(yī)院重大決策事項。
（1）通過全院職工大會、院周會等形式公布醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃，年度工作計劃與總結(jié)，年度工作目標(biāo)任務(wù)及完成情況。
（2）醫(yī)院班子會采取會議和文件以及通報等形式公布醫(yī)院重大決策、重要干部任免、重大項目安排及大額度資金使用。
（3）通過公示欄、院周會公布職工分房、人事分配制度改革情況。
2、醫(yī)院運(yùn)營管理情況。
（1）每年在職工大會或職代會上向職工公布醫(yī)院醫(yī)療工作狀況，包括年住院、門急診病人總數(shù)等；公布年度財務(wù)預(yù)決算情況。
（2）院內(nèi)藥品、物資、設(shè)備采購，由采購小組每年提出采購計劃，經(jīng)院長辦公會研究議定后，嚴(yán)格按照招標(biāo)采購程序進(jìn)行招標(biāo)采購，采購過程實行"四公開"。
（3）重大醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故處理由院醫(yī)療事故鑒定委員會討論決定，由醫(yī)務(wù)科通過文件或通報的形式向全院職工公布。
（4）醫(yī)院重大投資建設(shè)項目的招標(biāo)情況、大型醫(yī)療儀器、設(shè)備的購置情況，經(jīng)職代會討論通過后由院辦公會公布。
3、人事管理情況。
（1）每年制定科室量化考核標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法，經(jīng)院班子會同意后實施。每月由職能科室按照分工對各科室進(jìn)行考核，考核結(jié)果由院考核小組簽字后執(zhí)行，并通知相關(guān)科室。
（2）中層干部人事任免由院班子會研究后，嚴(yán)格實行任職前的公示程序，充分聽取職工和各界的意見，決定后報區(qū)衛(wèi)生局審批，通過院周會公布。
（3）職工崗位評聘、解聘、辭聘情況通過公示欄向全院職工公布。
（4）職工繼續(xù)教育培訓(xùn)計劃、職稱評定和聘任等，通過院長辦公會研究，以文件方式公布。
（5）每年職工大會公布年終考核、獎勵情況。
4、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和干部黨風(fēng)廉政建設(shè)情況。
（1）每年召開1次民主生活會，并在院網(wǎng)站公布會議情況。
（2）每年通過領(lǐng)導(dǎo)班子述職，向全院中層干部和護(hù)士長公布班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)情況；通過中層干部和護(hù)士長述職，向職代會公布中層干部以及護(hù)士長當(dāng)年在德、能、勤、績、效等方面的履職情況，接受職工代表測評。
5、其他涉及職工權(quán)益的事項如：工資、福利、勞保等政策的執(zhí)行。
主管工作月總結(jié)篇七
xx年本人作為應(yīng)用小組的主管，和ys一起負(fù)責(zé)應(yīng)用小組的工作計劃制定、日常事務(wù)xx等工作。
1、制定應(yīng)用小組的每周、每月工作計劃，并落實追蹤。
2、做好項目性的管理工作。
3、根據(jù)404的要求推進(jìn)日常規(guī)范化工作。
4、根據(jù)年初制定的信息技術(shù)部考核指標(biāo)，對地市信息進(jìn)行績效輔導(dǎo)。
1、協(xié)助各個部門完成核心系統(tǒng)運(yùn)維xx件，平均每個月xx件，這是我們小組成員日?；囊豁椆ぷ?。通過這項工作讓我們了解了公司的經(jīng)營管理、理解了客戶和內(nèi)部員工的需求、了解了風(fēng)險管控對于公司的重要性。
2、xx—xx月份我和cf參加總部服務(wù)臺項目開發(fā)，同時擔(dān)任該項目的現(xiàn)場經(jīng)理。通過這個項目我了解了it部門的基礎(chǔ)管理的先進(jìn)理念，這對我進(jìn)一步從事it方面的工作影響深遠(yuǎn)。
3、我們完成了業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)在新契約方面的上線工作，這是一項非常具有開拓性意義的項目，它承載了我們?nèi)齻€方面的理念：
第一將中國人壽集中處理的優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)榧泄芾淼膬?yōu)勢，將網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)的優(yōu)勢；
第二實現(xiàn)受理和處理分離提高工作效率，提升公司的服務(wù)形象；
第三這是對新一代核心系統(tǒng)“瘦核心”的一項有益的嘗試。
4、協(xié)助個險部門完成收展系統(tǒng)全省上線，同時實現(xiàn)全省孤兒保單的區(qū)域化劃分，利用現(xiàn)有的資源，深度開發(fā)，拓展業(yè)務(wù)；建立新的銷售渠道，培育新的增長點(diǎn)。在高效利用客戶資源的同時做好差異化的經(jīng)營準(zhǔn)備。
5、協(xié)助總部完成統(tǒng)一收付費(fèi)項目開發(fā)和上線工作，這個項目包括統(tǒng)一收付費(fèi)、統(tǒng)一轉(zhuǎn)賬、銀聯(lián)收付費(fèi)等，提升了公司的市場服務(wù)能力。其中銀聯(lián)收付費(fèi)項目，不旦可以為柜面零現(xiàn)金工作作出巨大的貢獻(xiàn)，并且我們構(gòu)建的銀聯(lián)前置系統(tǒng)，在整個保險行業(yè)也屬于領(lǐng)先的水平，這從這個意義上來說我們構(gòu)建了一套保險公司和銀聯(lián)交易系統(tǒng)的交換標(biāo)準(zhǔn)，為將來進(jìn)一步的應(yīng)用打下堅實基礎(chǔ)。
6、協(xié)助總部完成首期代扣流程調(diào)整的開發(fā)和上線工作新單首期代扣是我省引導(dǎo)客戶繳納新單保費(fèi)的一種非現(xiàn)金收費(fèi)方式，通過首期代扣可以減少現(xiàn)金流，提高非現(xiàn)金收費(fèi)率，降低經(jīng)營風(fēng)險和管理成本；同時新的流程大大縮短代扣的周期，這一點(diǎn)將深受營銷員擁戴也有利于銷售部門對業(yè)績的追蹤。
7、協(xié)助財務(wù)部門完成新一代財務(wù)系統(tǒng)上線工作，這個系統(tǒng)結(jié)合了中國人壽未來發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營管理模式，“矩陣式經(jīng)營管理體系”是整個系統(tǒng)設(shè)計的核心；流程設(shè)計方面，在兼顧各級業(yè)務(wù)流程差異性的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)進(jìn)一步規(guī)范“省級集中”的管理流程。
8、協(xié)助個險部門完成amis5、0上線amis5、0是基本法的最主要載體，是營銷管理的核心制度，這次amis5、0的上線，在做好基礎(chǔ)應(yīng)用的基礎(chǔ)上，我們在“利益導(dǎo)向”、“傭金激勵”、營銷員保障三個方面繼續(xù)保持了xx省基本法在全國的領(lǐng)先地位。
9、xx年我們構(gòu)建了數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，我們認(rèn)為治理的關(guān)鍵在于預(yù)防，通過主動發(fā)現(xiàn)將數(shù)據(jù)安全的隱患扼殺在搖籃中，今后這項工作將成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊粋€重要組成部分。
另外我們還協(xié)助相關(guān)部門完成了各個階段基礎(chǔ)率分析、精算、留存業(yè)務(wù)清理、數(shù)據(jù)報送等階段性工作，由于時間關(guān)系不做一一列舉。
1、團(tuán)隊經(jīng)營的能力有所提升。
xx年我們嘗試將應(yīng)用小組作為一家公司來經(jīng)營，以公司運(yùn)營來看待團(tuán)隊管理，我們經(jīng)常這樣問自己：如果我們這十多個人的團(tuán)隊作為市場競爭的一個主體，人壽保險公司憑什么把每年的基礎(chǔ)運(yùn)維工作交給我們來做？我們的競爭優(yōu)勢在什么地方？我們?nèi)绾巍坝?？我們必須在成本分析、基礎(chǔ)服務(wù)、創(chuàng)新等方面提高市場競爭力。
2、xx對于itil理念的理解加深（信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫）。
我認(rèn)為公司的xx了我們應(yīng)該如何去做工作，itilxx我們?nèi)绾螌⑦@些工作落地。未來it的服務(wù)是可以定價的，公司員工作為it的客戶，能夠很清楚知道自己可以得到什么樣的it基礎(chǔ)服務(wù)，以及服務(wù)的時效?，F(xiàn)階段我們要實現(xiàn)這些方面還很難，從平凡到卓越的路程有很長，當(dāng)前我們應(yīng)該著手去構(gòu)建的it基礎(chǔ)應(yīng)該有：it服務(wù)臺（作為it服務(wù)的透明窗口）、xx管理、問題管理、配置管理、變更管理、版本發(fā)布管理等。只有把這些基礎(chǔ)工作做好了，我們才能夠逐步實現(xiàn)it管理的卓越。
1、團(tuán)隊經(jīng)營管理的能力不足，這個課程對我來說還很長，需要在工作中用心摸索實踐。
2、xx對于工作的追蹤落實力度不足。
對公司業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營管理的合理化建議有五點(diǎn)：
1、加大流程再造速度，流程改造可以降低成本、節(jié)約時間、提高效率。流程的再造依據(jù)四個方面的原則：
第一全流程的考慮，是多部門的事情不是一個部門的事情。
第二強(qiáng)調(diào)運(yùn)用it工具的重要性，以自動化、電子化取代人的工作。
第三重新思考流程的目的性，使流程和經(jīng)營管理目的相結(jié)合。
第四重視逆向思考。
2、充分利用我們職場的優(yōu)勢，將服務(wù)延伸到銷售的終端，充分發(fā)揮國壽網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢，制衡同業(yè)，應(yīng)對競爭。
3、繼續(xù)深入收展體制改革，完善收展基本法。將區(qū)域收展和精英化服務(wù)思想融入日常經(jīng)營管理中。
4、統(tǒng)一客戶的視圖，逐步建立較為科學(xué)的客戶分析指標(biāo)體系，實現(xiàn)客戶宏觀分析、細(xì)分分析。建立投保人保險繳費(fèi)模型，被保險人保險保障模型，挖掘客戶保險需求、一般性銷售規(guī)律，輔助公司產(chǎn)品銷售。
5、提供適合市場競爭的各種技術(shù)支持，從某種意義上這是一個將公司做“小”，客戶做大的過程。可以通過三種方式將公司做“小”：一個是合理外包、二是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，比如通知書郵政寄送、三是借助互聯(lián)網(wǎng)。這些市場競爭的支持包括：航意險、城鎮(zhèn)醫(yī)療、困難家庭救助、乘意險等。
xx年部門的工作指導(dǎo)思想是：建立以價值為導(dǎo)向的工作思路，更加xx公司管理層、應(yīng)用部門以及基層公司的年度經(jīng)營管理思路，通過精細(xì)化的it服務(wù)，體現(xiàn)it的工作價值，發(fā)揮其生產(chǎn)力引擎的作用，在xx流程優(yōu)化和提升市場服務(wù)方面做出努力，提高公司的整體運(yùn)營能力和效率、降低成本。新的一年我們?nèi)匀粫@這一主題開展工作。
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主管工作月總結(jié)篇八
3、以身作責(zé)，負(fù)責(zé)樂園商超員工的日常管理及考勤記錄和匯總，并對員工工作表現(xiàn)進(jìn)行評佑；負(fù)責(zé)組織樂園商超員工召開每日例會。
4、對水上樂園商超負(fù)責(zé)，協(xié)助總監(jiān)完成上級下達(dá)的級營計劃及日常管理工作；
5、負(fù)責(zé)對樂園員工的儀容儀表，服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督以及業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，并達(dá)成較高的顧客滿意度；負(fù)責(zé)樂園門店的清潔衛(wèi)生的監(jiān)督和保持；保證各區(qū)域的.協(xié)調(diào)發(fā)展和工作的高效率。
6、及時掌握各商家協(xié)調(diào)溝通貨品品種、及陳列標(biāo)準(zhǔn)、確保樂園商品經(jīng)營正常有序進(jìn)行。
7、及時掌握各商家銷售情況，做出合理建議，努力擔(dān)高銷售業(yè)績。
8、負(fù)責(zé)掌握客情、客流動態(tài)，并根據(jù)具體情況作出相應(yīng)的工作安排、銷售計劃、銷售措施和人員調(diào)配。
9、定期檢查門店陳列及促銷活動的開展，吸引樂園顧客的消費(fèi)積極性，配合經(jīng)銷商進(jìn)行終端月度、季度大型促銷活動及其它合同條款的談判。
10、負(fù)責(zé)樂園所在地商超系統(tǒng)客情的建立，維護(hù)！
11、負(fù)責(zé)樂園商超部的業(yè)務(wù)管理，考核，分解商超任務(wù)，并按進(jìn)度制定達(dá)成措施。
12、水上樂園商超主管是商超的安全第一負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)對商超內(nèi)安全進(jìn)行檢查和監(jiān)督，預(yù)防安全責(zé)任事故的發(fā)生。
主管工作月總結(jié)篇九
我于月x號加入公司，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下和各位工作同事的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪守盡職，作風(fēng)務(wù)實，思想堅定，迅速融入公司的文化氛圍中，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它工作。我在忙碌中不斷適應(yīng)，不知不覺已到了年底，收獲良多，感觸良多，在此對自己在公司半年內(nèi)的工作做一份工作總結(jié)。
不斷了解及掌握公司的品管政策及各種品質(zhì)管控手法，嚴(yán)格執(zhí)行公司里的品質(zhì)政策，處處以身作則，不斷提升自己的品質(zhì)觀念意識。遵循品管部各個控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件嚴(yán)格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。主要負(fù)責(zé)成品檢驗、軟件測試，研發(fā)部門樣品測試，首件確認(rèn)，外加工廠驗，外加工現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)以及協(xié)助iqc來料檢驗等工作;在平時的檢驗工作中發(fā)現(xiàn)問題時，能及時通知項目負(fù)責(zé)人或相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，使得問題能及時解決。
加入公司以來，項目繁多，尤其是x、x月份一些亞運(yùn)項目，需在緊急交期中保障產(chǎn)品質(zhì)量，任務(wù)非常艱巨。在此期間，及時完成采購、研發(fā)的樣品送檢測試;多次出差至供應(yīng)商進(jìn)行現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)控，如到x模組箱體的首件確認(rèn)，到進(jìn)行跨橋項目的燈具鋁材加工首件確認(rèn)，到廠現(xiàn)場監(jiān)控材料噴涂品質(zhì)等等，任務(wù)重，困難也多，在經(jīng)理和同事們的支持下，都能順利完成這些任務(wù)。印象最深的是到寬宏廠現(xiàn)場監(jiān)控跨橋cdu箱驅(qū)動板的加工品質(zhì)，此加工廠的規(guī)模相對較小，在品質(zhì)管理上也相對薄弱，在加工廠監(jiān)控時，不斷去要求加工廠按照我們公司工藝要求去執(zhí)行，并準(zhǔn)備相關(guān)的燈具、儀器給加工廠，要求他們進(jìn)行測試檢驗。為了保證加工品質(zhì)，每天都要坐車往返寬宏、公司之間，歷時2周多，雖然辛苦，可是看到最后的工作成果也很是欣慰。
在工作中，盡職盡責(zé)，及時完成經(jīng)理交付的任務(wù)，同時也在這些壓力中不斷熟悉各項目的燈具、顯示屏等產(chǎn)品。在各個項目完結(jié)后，對重要項目的產(chǎn)品進(jìn)行長期老化試驗，及時提交老化情況報告。
在工作態(tài)度上，嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司里的各項規(guī)章制度和紀(jì)律要求，做到按時上班，不遲到不曠工，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排;按時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，不搞情緒化，自覺履行工作職責(zé)，認(rèn)真主動完成本職工作任務(wù)。
總體來說，今年的工作努力而有成效，特別是在項目期間，因部門人力不夠，積極協(xié)助iqc完成進(jìn)料檢驗，保證物料及時進(jìn)倉和使用，不影響產(chǎn)線的生產(chǎn);及時完成采購、研發(fā)部的樣品檢驗，保證采購和研發(fā)部對相應(yīng)物料、產(chǎn)品情況有及時的了解，以做出下一步動作;及時完成物料的首件確認(rèn)，包括采購部送來供應(yīng)商首件做確認(rèn)，以及采購部要求至供應(yīng)商端去完成首件確認(rèn);規(guī)范管理產(chǎn)品長期老化試驗，對試驗方法、測試、報告等做規(guī)范化的管理，并每周及時提交檢驗報告;協(xié)助進(jìn)行部門文件編制和管理，使公司的文件及相關(guān)記錄逐漸系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化，減少了工作量，更方便平時的工作。除了完成自己的本職工作及經(jīng)理交待的任務(wù)外，更是積極配合同事去完成各種工作，更為部門的工作流程越來越完善的目標(biāo)不斷努力。
第二、主要收獲及體會。
加入公司，在繁忙的工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷成長，可謂收獲良多。對公司的物料及相關(guān)產(chǎn)品加深了解，因為檢驗各種原物料，甚至到供應(yīng)商現(xiàn)場去了解物料的制程，對這些物料的特性越來越熟悉;加入公司之前，對led燈具、顯示屏認(rèn)識是很少的，而現(xiàn)在對公司的各類燈具、顯示屏已經(jīng)有了深刻的認(rèn)識。熟悉了關(guān)于燈具、顯示屏的各種標(biāo)準(zhǔn)，也熟悉了相關(guān)的檢驗方法、檢驗儀器，同時在工作中，也掌握了各檢驗儀器的使用，并能實際去完成檢驗工作。對品質(zhì)管理有了更全面的認(rèn)識，在工作中，我對公司的品質(zhì)政策和管理措施有了全面的認(rèn)識，同時不斷提高自己的品質(zhì)管理意識，去促進(jìn)產(chǎn)品的品質(zhì)提升。
工作經(jīng)常會遇到困難，最深的體會就是不能害怕困難，更不能因為困難而不去完成工作任務(wù)，最正確的態(tài)度是面對困難，把困難點(diǎn)逐一列出來，并有針對性地去想妥善的方法去解決，而需要其他同事、其他部門配合的時候，更是要講究溝通技巧，這樣才能得到別人的幫助。
第三、不足之處以及需要改進(jìn)的地方。
今年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)們及同事們的要求也還有一些差距，比如公司的主要產(chǎn)品是led照明燈具及顯示屏，但我對于常用的規(guī)范及測試標(biāo)準(zhǔn)均還不夠了解，缺乏經(jīng)驗，這將在后續(xù)的工作中，不斷積累經(jīng)驗，并掌握測試方法和規(guī)范，以進(jìn)一步把握公司產(chǎn)品的品質(zhì)關(guān)鍵管控點(diǎn)。
同時工作中也發(fā)現(xiàn)有些檢驗、測試的規(guī)范還未完善，沒有一套標(biāo)準(zhǔn)化的方法可供參考，而都需憑工作經(jīng)驗去檢驗、測試，這樣往往就容易出現(xiàn)漏洞，希望在后續(xù)工作中能夠完善。
決心在后續(xù)加倍努力工作，發(fā)揚(yáng)成就，克服不足，以對工作、事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責(zé)做好各項工作，并多多請教老員工和同事，學(xué)習(xí)他們好的工作經(jīng)驗，利用業(yè)余時間多學(xué)習(xí)燈具知識、不斷提升自身的工作技能和工作能力，為能成為公司滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意、同事滿意的員工而努力。
主管工作月總結(jié)篇十
xx年上半年，項目科圍繞年初簽訂的重點(diǎn)工作目標(biāo)考核職責(zé)書，重點(diǎn)開展了項目策劃、外出招商、項目洽談、項目簽約、安商穩(wěn)商等工作，取得了必須成績?，F(xiàn)將有關(guān)狀況總結(jié)如下：
一、依據(jù)科室職能，重點(diǎn)抓好“五項工作”。
一是抓好項目策劃工作。策劃包裝了電子信息配套產(chǎn)業(yè)園、led冷光源、養(yǎng)殖與產(chǎn)品深加工、機(jī)械制造產(chǎn)業(yè)園、港口倉儲物流配送中心等重點(diǎn)招商項目，為全市招商引資工作的開展帶給了載體。同時，編制了招商工作手冊5000余冊，專題招商小冊子1000余份。
二是增強(qiáng)外出招商實效。一是用心參加活動招商。先后參加了“渝洽會”、“東盟華商會”等系列經(jīng)貿(mào)活動，在活動中捕捉信息。二是助推辦事處招商工作。先后赴辦事處協(xié)同作戰(zhàn)，重點(diǎn)開展了機(jī)械產(chǎn)業(yè)園和電子信息配套產(chǎn)業(yè)園項目專題調(diào)研及招商活動，進(jìn)一步論證了舉力打造機(jī)械和電子信息配套產(chǎn)業(yè)的可行性，有效對接了一批企業(yè)，可望在下半年有所收獲。
三是主動參與項目洽談。幾乎參與了本局所有項目的洽談活動，科室人員各負(fù)其責(zé)，始終做到“誰牽頭洽談，誰負(fù)責(zé)到底”，持續(xù)與客商的密切聯(lián)系，科學(xué)推進(jìn)項目落地。同時協(xié)助各有關(guān)牽頭單位參與項目洽談活動40余次。
四是著力促進(jìn)項目簽約。進(jìn)一步探討協(xié)議文本的科學(xué)性和嚴(yán)謹(jǐn)性，參與本局及其他職責(zé)單位的已簽約27個項目的協(xié)議起草、修改、送審等工作，其中10億元以上項目的2個，1億元以上項目3個，進(jìn)入?yún)f(xié)議階段項目10余個，在談項目100余個。
五是做好安商穩(wěn)商工作。利用與企業(yè)建立的良好工作關(guān)系和伙伴關(guān)系，多次回訪已經(jīng)簽約的項目投資方，了解項目落地過程中手續(xù)辦理、廠房土地落實、工人招聘等生產(chǎn)生活問題，傾聽企業(yè)對招商后續(xù)服務(wù)工作的意見和推薦，疏導(dǎo)企業(yè)的不良情緒，堅定企業(yè)的.投資信心。
除完成上述工作外，本科室還分工不分家，協(xié)助其他科室參與了有關(guān)工作，做到招商工作一盤棋。
二、存在的不足。
一是相比去年用心性有所減弱，整體狀態(tài)比較疲軟。二是重大項目尚無突破，距離目標(biāo)任務(wù)尚有較大差距。
三、下半年打算。
一是抓思想，求合力。要堅定信念，統(tǒng)一思想，緊緊圍繞目標(biāo)任務(wù)，加強(qiáng)科室內(nèi)部的協(xié)調(diào)管理，統(tǒng)籌安排，合理分工，提高效率，確保完成全年目標(biāo)任務(wù)。
二是抓重點(diǎn)，求突破。要以引進(jìn)項目為最終目的，在招大引強(qiáng)上花更多心思，使更大力氣，求更多支持，爭取在機(jī)械和電子產(chǎn)業(yè)引進(jìn)上有實質(zhì)性地突破，力爭一批在談項目簽約落地。
主管工作月總結(jié)篇十一
一學(xué)期以來，在縣教體局和管理處領(lǐng)導(dǎo)下，在全體教職工的熱情支持和幫助下，圓滿的完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、教育教學(xué)管理重過程，成效顯著。
1、強(qiáng)化教育教學(xué)過程管理。一是一年來，中心校嚴(yán)格按照教育局下發(fā)的《常規(guī)管理三十條》有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本鎮(zhèn)實際完善了《南寬坪鎮(zhèn)中小學(xué)教學(xué)質(zhì)量考評辦法》，制定了《南寬坪鎮(zhèn)中小學(xué)教育教學(xué)管理制度》和《南寬坪鎮(zhèn)2014年有效課堂教學(xué)評價標(biāo)準(zhǔn)》，各校也制定了相應(yīng)的制度，進(jìn)一步強(qiáng)化教育教學(xué)管理；二是教學(xué)常規(guī)管理重實效。各校對常規(guī)教學(xué)抓得都比較扎實，工作落實到位。注重教學(xué)環(huán)節(jié)扎實，強(qiáng)化過程督導(dǎo)。在備課、上課、批改、輔導(dǎo)、考試等環(huán)節(jié)能做到精細(xì)化管理。校本部、銀廠小學(xué)、洞溝小學(xué)加強(qiáng)了常規(guī)教學(xué)的檢查、評估和通報，每周檢查都有詳細(xì)記錄，校本部能做到及時的通報，并把教師的常規(guī)教學(xué)工作同績效工資掛鉤，進(jìn)一步做到了細(xì)化、嚴(yán)格、公平、公正，湖坪小學(xué)重視學(xué)生輔導(dǎo)，學(xué)生課外練習(xí)批閱率達(dá)95%以上；三是加大檢查力度，定期進(jìn)行教育教學(xué)工作檢查。中心學(xué)校在每學(xué)期開學(xué)初和期中、期末，分別進(jìn)行常規(guī)檢查評估，及時通報，并將檢查、評估結(jié)果納入學(xué)校和校長年度考評；四是適時進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量檢測。加強(qiáng)目標(biāo)管理與質(zhì)量檢測，堅持日常檢測與集中檢測相結(jié)合，全面檢測與部分檢測并舉。每學(xué)期期中考試中心校統(tǒng)一試題，由各校自行組織檢測，期末考試由中心校統(tǒng)一組織，進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢測。
二是扎實實施校本教研。把教學(xué)研究作為提升教育質(zhì)量的有效載體，各校能按照“專業(yè)引領(lǐng)、骨干示范、分層實施、全員提升”的校本研修理念；全面落實“在教學(xué)中研究，在研究中教學(xué)”教研形式；以課堂教學(xué)實際中遇到的實際問題為研究內(nèi)容，著力解決教學(xué)中的困惑，提高教學(xué)研究的能力和水平。并針對學(xué)校的實際情況、學(xué)科特點(diǎn)，積極倡導(dǎo)自主、合作、探究的研究方式，狠抓校本研修，努力增強(qiáng)教師研究意識，認(rèn)真落實以研促教理念，以校本研修為陣地，以促進(jìn)教師專業(yè)化成長，提高課堂教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，充分發(fā)揮聽評課的作用，發(fā)揮教師智慧，在全體教師中形成腳踏實地、深鉆細(xì)研、實事求是、不斷創(chuàng)新的學(xué)風(fēng)和教風(fēng)；三是廣泛開展教學(xué)交流。為促進(jìn)校際間的教學(xué)交流，我們依托縣教研室，積極采取“走出去、引進(jìn)來、整合提高”的形式，為老師們搭建一個交流的平臺，想方設(shè)法提升老師課堂教學(xué)水平。 3月18日—19日，中心校組織了中小學(xué)“同課異構(gòu)，高效課堂”優(yōu)質(zhì)課賽講活動。全鎮(zhèn)16名教師參加了大賽活動，經(jīng)過選手們激烈的角逐和評委們公開、公平、公正的量分，評選出李秀等9名鎮(zhèn)級教學(xué)能手。今年5月14—15日，色河鎮(zhèn)中心學(xué)校與校本部結(jié)對研修活動成功開展，全鎮(zhèn)30多名小學(xué)骨干教師參加了教學(xué)觀摩，領(lǐng)略了教壇名師課堂教學(xué)的風(fēng)采，更新了教學(xué)觀念，受益匪淺。四是課堂教學(xué)探索和研究不斷深入，教育教學(xué)經(jīng)驗和研究成果顯著。一年來在各級各類成果征集活動中，廣大教師能積極參入，取得了良好的成績。中小學(xué)累計上報各類成果達(dá)100余份，均超額完成論文等征集任務(wù)；五是以課題研究為載體，深入開展應(yīng)用型課題研究。各校能圍繞學(xué)校教育實踐中的問題扎實、有效地開展課題研究，形成了一批較高水平的科研成果和較高素質(zhì)的科研隊伍，有效推動了我鎮(zhèn)科研興教戰(zhàn)略進(jìn)一步實施。校本部申報的縣級微型課題均已按時、按質(zhì)結(jié)題。
3、素質(zhì)教育穩(wěn)步推進(jìn)，成效顯著。一年來，各校能切合實際，
積極有效地開展相關(guān)活動，積極實施素質(zhì)教育。
一是注重素質(zhì)教育常規(guī)化。各校十分重視素質(zhì)教育常規(guī)工作，通過國旗下演講等系列活動，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)生積極向上的進(jìn)取精神。
二是注重載體建設(shè)，強(qiáng)化活動引導(dǎo)。各校以活動為載體，針對學(xué)生實際，結(jié)合素質(zhì)教育大環(huán)境，積極開展主題教育。校本部以誦讀經(jīng)典為載體，以課堂教育為主陣地，開展“中國夢。愛國情。成才志”中華經(jīng)典誦讀活動進(jìn)一步弘揚(yáng)了民族傳統(tǒng)，傳承國學(xué)經(jīng)典文化，極大的培養(yǎng)他們熱愛祖國、孝敬父母、尊敬師長、勤學(xué)自強(qiáng)的優(yōu)良品質(zhì)，努力營造濃郁的書香校園氛圍，有力的推進(jìn)學(xué)校素質(zhì)教育的更快發(fā)展。
二、存在的問題：
1、少數(shù)學(xué)校管理目標(biāo)不明確，管理缺乏清晰的思路、和明確的目標(biāo)， 從而導(dǎo)致學(xué)校管理混亂、無序，學(xué)校整體工作處于被動狀態(tài)。一是部分學(xué)校班子成員相容性、團(tuán)結(jié)性不夠。班子成員雖然有比較明確的分工，但完成分內(nèi)工作的積極性、主動性不夠，往往是表面應(yīng)付，不夠扎實，更不用說出色和創(chuàng)新。還有個別班子成員表面上積極支持學(xué)校或校長的工作，但暗地里拆臺，導(dǎo)致班子凝聚力不強(qiáng)，形不成合力，工作力度不大。二是部分學(xué)校對教師隊伍的管理比較松散。在教師管理過程中不能做到公正平等和民主，在評優(yōu)樹?；蛘呱婕暗浇處焸€人利益方面，學(xué)校不能一把尺子量到底，有失公正，挫傷了教師工作的積極性。三是少數(shù)學(xué)校對學(xué)生的管理比較混亂。沒有一套完整的管理辦法和做法，管理比較凌亂，沒有充分發(fā)揮各個部門和班主任、任課教師齊抓共管學(xué)生的工作局面，班主任也不能充分發(fā)揮管理學(xué)生主渠道的作用，學(xué)生遵守紀(jì)律、學(xué)習(xí)風(fēng)氣比較差。
作的校長及教導(dǎo)主任，教研組也比較健全。但是教研活動開展的次數(shù)有限，且開展的形式單一，特別是對年輕教師、新任教師培訓(xùn)指導(dǎo)不夠，學(xué)校只是一味的強(qiáng)調(diào)教師的本來素質(zhì)，忽視后天的培訓(xùn)，對提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)和教學(xué)水平的'重要性和必要性認(rèn)識不足。二是教學(xué)過程管理隨意性強(qiáng)，比較粗放，月查工作流于形式。對備課、上課、輔導(dǎo)、作業(yè)批改、測試、質(zhì)量分析等直接影響教學(xué)質(zhì)量的各個環(huán)節(jié)沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，沒有嚴(yán)格的措施，檢查不嚴(yán)格，結(jié)果評價不到位。
三、改進(jìn)意見：
1、各校要認(rèn)真貫徹執(zhí)行《山陽縣中小學(xué)教學(xué)常規(guī)管理規(guī)定》文件精神，增強(qiáng)教師教學(xué)各個環(huán)節(jié)的自我行為約束，強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)管理，規(guī)范每一位教師的教學(xué)行為，大力開展教學(xué)檢查評比、教案展評、作業(yè)展評、優(yōu)秀征文等活動，尤其是要開展教學(xué)大練兵，相互交流，優(yōu)幫差，老幫青的形式提高教學(xué)工作能力，保證教學(xué)質(zhì)量的不斷提高。
2、認(rèn)真落實《教師職業(yè)道德規(guī)范》，不斷增強(qiáng)教師的事業(yè)心和責(zé)任感，提高“學(xué)有優(yōu)教”責(zé)任意識，樹立安心從教、認(rèn)真執(zhí)教的觀念，把全部精力投入到教學(xué)工作中。
3、不斷加強(qiáng)新課程的學(xué)習(xí)和應(yīng)用、培訓(xùn)，加大校本教研力度，提高教師的教學(xué)水平和教改水平，推動教學(xué)工作的整體發(fā)展。各校要認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究新課改理念，要設(shè)法為教師創(chuàng)造寬松、主動、積極的學(xué)習(xí)氛圍，解放思想、更新觀念，努力做好本職工作，不折不扣、保質(zhì)保量地完成教學(xué)工作任務(wù)，為全面提高我鎮(zhèn)教育質(zhì)量，發(fā)揮積極作用。
主管工作月總結(jié)篇十二
歲月如梭，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間入職大餐廳餐飲部工作已滿一年，根據(jù)餐飲部經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)部門各餐廳、酒吧及管事部的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將本年度工作開展情況作總結(jié)匯報，并就20xx年的工作打算作簡要概述。
作為知名的品牌餐廳，餐飲部的經(jīng)營與管理已很成熟，市場知名度較高，經(jīng)過十五年的管理沉積和提煉，已形成了自己的管理風(fēng)格，要在服務(wù)管理和培訓(xùn)上取得突破困難較大。入職后，根據(jù)餐飲部實際狀況，本人提出了“打造優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊”的管理目標(biāo)和，旨在提高整體服務(wù)水平，樹立良好的行業(yè)形象。入職一年以來，主要開展了以下幾方面的工作：
一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)。
餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實力的綜合體現(xiàn)，20xx年度，在對各運(yùn)作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作：
根據(jù)餐飲部各個部門的實際運(yùn)作狀況，編寫了《宴會服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現(xiàn)場，百分之二十的時間在做管理總結(jié))，并直接參與現(xiàn)場服務(wù)，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進(jìn)行記錄，并向各部門負(fù)責(zé)人反映，分析問題根源，制定培訓(xùn)計劃，堵塞管理漏洞。
宴會服務(wù)部是餐廳的品牌項目，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫了《婚宴服務(wù)整體實操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進(jìn)行了專場培訓(xùn)，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了婚宴市場的口碑。
良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗，對典型案例進(jìn)行剖析，尋找問題根源，研討管理。在研討會上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)驗的平臺，對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。
本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、組織首屆服務(wù)技能競賽，展示餐飲部服務(wù)技能。
為了配合餐廳15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實操方案，經(jīng)過一個多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了，得到上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功，增強(qiáng)了團(tuán)隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達(dá)到了預(yù)期的目的。
三、開展各級員工培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)。
本年度共開展了15場培訓(xùn)，其中服務(wù)技能培訓(xùn)3場，新人入職培訓(xùn)3場，專題培訓(xùn)9場，課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下：
各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時間)，管理視野相對狹窄，為了加強(qiáng)他們的管理意識、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識，本年度為中層管理人員設(shè)置了7場餐飲專業(yè)知識培訓(xùn)，主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營》、《餐飲營銷知識一》、《餐飲營銷知識二》、《餐飲管理基礎(chǔ)知識》、《餐飲》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設(shè)置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突，增進(jìn)員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。
為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識，提高他們的綜合素質(zhì)，本年度開展了《餐飲服務(wù)意識培訓(xùn)》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項修煉》、《員工禮貌》、《酒水知識》等培訓(xùn)，這些培訓(xùn)課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識，服務(wù)心態(tài)、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強(qiáng)，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象。
為了提高貴賓房的服務(wù)接待能力，開展了《貴賓房服務(wù)接待技能培訓(xùn)》、《餐廳點(diǎn)菜技巧培訓(xùn)》，以案例分析、演示的形式對服務(wù)接待中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析說明，并對標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、推銷技巧和人性化服務(wù)進(jìn)行了實操演示，提升了貴賓房的'服務(wù)質(zhì)量。
生作為餐飲鋇鬧匾組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響餐飲服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊建設(shè)。根據(jù)實習(xí)生特點(diǎn)及入職情況，本年度共開展了三場《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》的專題培訓(xùn)，其目的是調(diào)整學(xué)員的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識餐飲行業(yè)特點(diǎn)。該課程的設(shè)置，使學(xué)員在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊的步伐。
培訓(xùn)的目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。7月份，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認(rèn)識到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”，并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進(jìn)行剖析，使管理者認(rèn)識到“沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力”的重要道理，各級管理人員對執(zhí)行力有了全新的認(rèn)識和理解，在管理思想上形成了一致。
四、存在的問題和不足。
本年度的工作雖然按計劃完成了，但在完成的質(zhì)量上還做得不夠，就部門運(yùn)作和培訓(xùn)工作來看，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱，對多次出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題不能一針見血的向管理人員提出，使部分管理問題長期存在，不能從根本上得到解決。同時將主要精力放在樓面服務(wù)質(zhì)量方面，削弱了對管事部、酒水部的管理。
在培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多，員工參與的機(jī)會較少，減少了課堂的生氣和活力。
餐飲專業(yè)知識課程設(shè)置容量太大，在培訓(xùn)過程中進(jìn)度太快，語速太快，使受訓(xùn)人員對培訓(xùn)內(nèi)容不能深入理會，削弱了這部分課程的培訓(xùn)效果。
20xx年是一個機(jī)會年，要夯實管理基礎(chǔ)，為餐廳升級做足充分準(zhǔn)備，進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升現(xiàn)有品牌檔次，打造新的品牌項目，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹立良好的餐飲品牌形象。
將對20xx年婚宴整體進(jìn)行流程優(yōu)化，進(jìn)一步提升和突出主持人的風(fēng)格，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素(對背景音樂進(jìn)行調(diào)整)，對現(xiàn)場喜慶氣氛進(jìn)行包裝提升，突出婚禮的亮點(diǎn)，加深現(xiàn)場觀眾對婚禮的印象，爭取更多的潛在顧客，把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮。
在現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量研討會的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化專題會的內(nèi)容，擴(kuò)大參會人數(shù)(酒吧、管事部的負(fù)責(zé)人參加)，提升研討會的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為中層管理人員的溝通平臺，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享管理經(jīng)驗，激發(fā)思想火花，把質(zhì)量研討會打造成餐飲部的管理品牌項目。
20xx年將根據(jù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對餐飲部各部門的衛(wèi)生狀況、工程狀況、設(shè)備設(shè)施維護(hù)狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮儀禮貌、送餐服務(wù)、標(biāo)識規(guī)范等內(nèi)容進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，每月定期公布檢查結(jié)果，對不合格的部門和崗位進(jìn)行相應(yīng)的處罰，形成“質(zhì)量檢查天天有，質(zhì)量效果月月評”的良好運(yùn)作機(jī)制，把質(zhì)量管理工作推上一個新臺階。
將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對貴賓房服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，并對貴賓房的服務(wù)人員進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，提高貴賓房服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范，樹立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在宴會服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
出品是餐飲管理的核心，20xx年度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客收集、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作，共同促進(jìn)出品質(zhì)量。
20xx年將對培訓(xùn)方向進(jìn)行調(diào)整，減少培訓(xùn)密度，注重培訓(xùn)效果，提供行業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)信息，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核、調(diào)酒師職業(yè)資格認(rèn)證和餐飲專業(yè)知識方面的學(xué)習(xí)，在餐飲部掀起學(xué)習(xí)專業(yè)知識的熱潮，對取得國家承認(rèn)的各種行業(yè)資格證書的員工進(jìn)行獎勵，培養(yǎng)知識型管理人才，為餐廳升級作好優(yōu)秀管理人員的儲備工作，把餐飲部打造成為一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊。
20xx年度工作的順利開展，全賴于領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和關(guān)懷，也離不開人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持。新年新希望，希望來年在工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)更多的指導(dǎo)和指正，能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持。新年新起點(diǎn)，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階，使管理更加完善、更加合理、更加科學(xué)?？偨Y(jié)過去，展望未來，在新歷開篇之際，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，進(jìn)一步提升管理水平，為打造一支學(xué)習(xí)型的、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團(tuán)隊而努力!
主管工作月總結(jié)篇十三
在這近九個月工作中，我們測試部苦過、累過、緊張過。但這一切最后都被成功的喜悅所代替，我們測試部也就是在這苦中、累中、成功、失敗中一步步成長起來。
20xx年5月，我來到英特華，在李經(jīng)理的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)測試部的組建、部門制度文檔的建立、安全測試軟件的研究、盤點(diǎn)機(jī)系統(tǒng)的測試、新訂單系統(tǒng)的測試等工作。
雖然測試部在20xx年中取得了不小的成績，但是還是存在很多不足，比如新訂單系統(tǒng)的長期測試，工期長期推延，遲遲不能結(jié)束！這是測試部在下一年要重視的地方，要認(rèn)真總結(jié)的地方！
一、新訂單系統(tǒng)的多倫測試后還不能封版完工。
（一）原因：
1、1級bug太多，嚴(yán)重影響阻礙測試的進(jìn)度（尤其是報黃頁的bug）；具qcbug管理系統(tǒng)統(tǒng)計，新訂單系統(tǒng)中bug總共209個，一級竟然有109個之多！
2、存在拆西墻補(bǔ)東墻的嚴(yán)重現(xiàn)象（很嚴(yán)重），原來好的沒有bug模塊，由于修改bug重新出現(xiàn)缺陷，出現(xiàn)拆西墻補(bǔ)東墻，bug循環(huán)出現(xiàn)，杜絕bug遙遙無期！
3、軟件開發(fā)基本定型后，還在修改數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)，修改底層代碼！
4、軟件開發(fā)基本定型后，還在修改需求！
5、開發(fā)人員不按照需求開發(fā)軟件；開發(fā)出來的模塊或功能和需求有出入。
6、部分模塊需求在測試快結(jié)束后，需求還沒出來，開發(fā)人員在等需求！（如新訂單系統(tǒng)中的利潤表模塊）。
7、測試人員不足；軟件模塊太多，測試周期長！
（二）對策：
1、檢查：對于1級bug太多，只要開發(fā)人員開發(fā)出的模塊后或修改的bug后自己先走查一下流程，看看流程是否能走通，是否還報錯，這樣就能確保一級bug出現(xiàn)的機(jī)會大大減少！
2、開發(fā)人員在修改bug之前一定要認(rèn)真先想一下，我這種修改方法會不會給其他模塊帶來bug？會不會影響其他人員的模塊出錯？然后在下手修改代碼！
3、一旦所有人進(jìn)入全面開發(fā)軟件后，數(shù)據(jù)庫和底層代碼就不能變動！
4、一旦進(jìn)入開發(fā)階段，需求就不能再隨意增加變動！
5、開發(fā)人員嚴(yán)格按需求開發(fā)項目，不能私自變動開發(fā)；如有變動需要，要所有部門領(lǐng)導(dǎo)在一起商量，并下發(fā)通知商量后的結(jié)果！
6、要做到在寫代碼之前需求必須全部寫完！
7、大型項目，測試人員必須配足，崗位齊全，從而縮短測試周期，一個人的精力與技術(shù)經(jīng)驗必定有限！
主管工作月總結(jié)篇十四
在這樣的大背景下，外貿(mào)在xx年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的時候了。
1.對新銷售區(qū)域的拓展。
以越南市場為重點(diǎn)開拓市場，培養(yǎng)了3個新客戶，到xx年底止，總計銷售金額為28萬美金。從xx年1月起，一共9個不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。
2.注重品牌意識。
一個企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動作用。xx年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡，就目前來說，銷售情況良好。
3.對老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
重點(diǎn)為烏克蘭客戶xx和意大利客戶yy的跟蹤和服務(wù)。xx在xx年銷售金額總計為32萬美金，面對xx年歐洲對eu2標(biāo)準(zhǔn)的實施，歷時6個月，25cc汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決。
1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。
無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的困擾。再者，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。
2.跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30-35天。以xx年來衡量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃，這對公司的信譽(yù)也會造成一定的影響。尤其是，每每到發(fā)貨時，不是這種機(jī)器少一臺就是那種機(jī)器少兩臺，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。
海外市場的開拓沒有終點(diǎn)，xx年對于xx年來說只是起點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場是殘酷的，xx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂，如果xx年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧。
我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!
做這個軸承銷售工作整整三個半月了。今天在這十月的最后一天最后一個時刻，對自己工作做個總結(jié)，回顧歷史，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，做好以后的工作。
從七月十五號我進(jìn)這個工廠，自己就顯得有些急躁，電腦老是掉線，注冊個網(wǎng)站要注冊好幾遍，不過這個時候自己是努力的，很想多注冊一些免費(fèi)平臺，多個渠道找客戶。期間自己也對軸承做了大概的了解工作，除了軸承行業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)狀外，還包括軸承的分類和代號等。另外在上班之外的時間，自己也把公司的樣本做了詳細(xì)的一遍的學(xué)習(xí)，知道公司生產(chǎn)產(chǎn)品的品種和范圍，還把樣本里面的英文自己也看了一遍，算是對自己在行業(yè)相關(guān)英語方面的學(xué)習(xí)吧。其中發(fā)現(xiàn)了一點(diǎn)錯誤，好在錯誤不大，當(dāng)然也是常見的，或許我吹毛求疵了一些，還是覺得不夠完美。我太追求完美了。這個時期，我覺得欠缺的還是系統(tǒng)的記憶和鞏固吧。因為，之后，自己加的軸承群等，出現(xiàn)一些詢價的，那些軸承型號很多很怪異，有時候自己記不住是哪一類的，有些知道是哪一類的又看不懂后面帶的符號的意思。感覺自己知道的怎么還是那么少。
平臺注冊多了，就發(fā)現(xiàn)一些問題，有些平臺不是會員不能發(fā)布產(chǎn)品信息。有些注冊的時候，地區(qū)選擇里面根本就沒有中國。對于這一類不能用或者不好用的網(wǎng)站，就摒棄掉了，不再用了。而且，我發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)站也很煩人的，只要在他們網(wǎng)站上注冊信息，就會收到廣告電話。這個階段，我選取了幾個比較好用的網(wǎng)站。每天不至于很沒有目的。這些網(wǎng)站有專門的國外貿(mào)易平臺，也有我國的外貿(mào)平臺，當(dāng)然，都是免費(fèi)會員。免費(fèi)會員能看到的信息很少，不過，長期下來也積攢了一些，有給他們發(fā)郵件，但是都沒有回音，石沉大海了。不過，想想也很正常，我們自己公司收到廣告郵件也是不會回的。
自己也在一些平臺的論壇里學(xué)習(xí)一些外貿(mào)知識。與其說學(xué)習(xí)，不如說是鞏固知識。有時候自己也可以用學(xué)過的理論回答一些問題，幫助能幫助的人。這樣做不但自己的知識可以和他們實際工作中遇到的問題結(jié)合起來，也可以賺取一些網(wǎng)絡(luò)虛擬金錢，可以設(shè)置簽名什么的，這樣，以后走遍論壇到處都會有公司的足跡了，是一種活的、會動的宣傳吧。其中有段時間收到的詢價還是較多的，不知道為什么都是下班以后，通常是在下午六點(diǎn)以后。要求報價的，我就說等到第二天經(jīng)理來了，盡快給他報價。但是客戶也會問一些專業(yè)性的東西，不回答吧，覺得不專業(yè)，回答吧，回答錯了更不專業(yè)了。
此時覺得自己其實什么都不會，報價不會，產(chǎn)品知識根本不知道要學(xué)些什么才是很使用的。急啊。后來我發(fā)出去的郵件終于有回音了，打開一看，居然說的是purchase bearings not from china。不知道中國的怎么了。不過還是回復(fù)了一封感謝郵件，謝謝人家的回復(fù)。不只是一種禮貌，也真的是對對方的一種感謝。通常很多外商沒有興趣的話，是都不大搭理的。
公司的郵箱在上班期間我是不用的，因為有可能小宋或者小張再用，我怕我登陸了，會把他們擠下來，影響他們工作。通常都是下班了，我肯定沒人在用了才會打開，把垃圾郵件給刪了，看看有沒有自己潛在客戶的回復(fù)等?？墒?，有一天，突然我發(fā)現(xiàn)我打不開郵箱了。
九月低到現(xiàn)在，工廠似乎都有點(diǎn)忙。其中兩批貨是我去商檢局辦理的報檢，我覺得我盡量地提高效率和減少經(jīng)費(fèi)了。去的時候自己先審單了，覺得有個單據(jù)有點(diǎn)問題，應(yīng)該打上目的.港的，不應(yīng)該只打個目的國。我提了一下把這個單據(jù)改一改，可是小宋說沒關(guān)系的，大不了回來再弄。覺得有點(diǎn)不妥，但是既然這么說了，我就去試試運(yùn)氣吧，但愿能過。好在這個單據(jù)可以通過。但是其他單據(jù)有一個問題，要回來改單。自己就抓緊時間趕回工廠了，很趕時間，不想在外面吃，會產(chǎn)生浪費(fèi)的?；貋砀牧藛?，下午趕去，機(jī)電科薛科長不在，薛科長的同事要我把單子放在薛科長桌子上，第二天給科長打個電話約定檢驗時間就可以了。
為了保險起見，我又去報檢行問了一下，薛科長不在，把單據(jù)放在桌子上了，然后要做什么。報檢行也是一樣的意見。自己很放心地回工廠?？墒切∷握f不要打電話了，打電話約檢驗時間，自己給自己找麻煩。結(jié)果這事拖了一個星期，后來還是打電話了，才知道要拍照片，發(fā)送過去什么的。總算商檢的事情弄妥了。都怪自己不夠堅持。事后想想，自己也是肯定這件事情是應(yīng)該的和對的，即使有反對意見也要去做的，也要去做的。也許產(chǎn)生的好結(jié)果會被認(rèn)為理所應(yīng)當(dāng)，那也算是沒有耽誤工作上的事情。
之后一直都很不順利，以前即時聊天工具上的關(guān)系好的軸承代理商突然斷了聯(lián)系，以前還幫過我怎么找國內(nèi)客戶。而且自己的事情很多，錢包丟了，還別人錢，去醫(yī)院什么的。而且，漸漸覺查出來自己的人際關(guān)系方面出現(xiàn)了很大問題，誤會啊什么的很多。
感覺講也講不清了，很早都出現(xiàn)的問題，現(xiàn)在才知道，感覺自己太后知后覺了。對我工作影響很大。生活漸漸理順了，但是工作卻亂成麻了。自己盡量以平常心對待的，覺得似乎應(yīng)該做好自己的事情就可以了，所以我這個期間還是在自己的商業(yè)博客上寫信息，增加博客瀏覽量，提高公司的知名度。
可是后來才知道，不是自己做好了就可以的，要表現(xiàn)出來給大家看到。要不然，還是什么都沒有做，什么都沒有干。說的人多了，就會有人當(dāng)成事實的。這是不可否定的定律。感覺有點(diǎn)冤屈，不過也都怪我沒有出什么成果。
主管工作月總結(jié)篇十五
劉xx，男，20xx年x月出生，20xx年8月參加工作，中專文化，中共正式黨員，現(xiàn)任xx縣計劃生育服務(wù)站主管中藥師。個人自xx年1月被聘任為主管中藥師以來，緊緊圍繞計劃生育工作重點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行《中華人民共和國人口與計劃生育法》、《計劃生育技術(shù)管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》以及有關(guān)醫(yī)藥法規(guī)，不斷加強(qiáng)自身醫(yī)德修養(yǎng)，始終堅持以全心全意為廣大育齡群眾服務(wù)為宗旨，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責(zé)，對技術(shù)精益求精，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，圓滿地完成了各項工作任務(wù)。
自任職以來，始終堅持工作質(zhì)量第一，服務(wù)質(zhì)量第一。工作中，嚴(yán)格按照《藥品管理法》的規(guī)定，加強(qiáng)對藥品質(zhì)量的控制把關(guān)，嚴(yán)防假、冒、偽、劣藥品進(jìn)入臨床。同時，做好毒、麻、劇等特殊藥品的管理，確保臨床用藥安全有效，防止舞避現(xiàn)象的發(fā)生；積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)指定和完善單位藥品管理制度、先后指定了《藥品質(zhì)量管理制度》、《藥品保管制度》、《藥品發(fā)放工作制度》等管理制度，使單位的藥品管理趨于制度化、規(guī)范化，避免了違規(guī)操作和差錯事故的發(fā)生；工作學(xué)術(shù)方面有了很大的進(jìn)展，積累了較多的工作經(jīng)驗，提高了自己的業(yè)務(wù)技能，較好地完成了本職工作。以醫(yī)藥法規(guī)為準(zhǔn)則，時刻以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅決糾正和杜絕醫(yī)藥行業(yè)中的不正之風(fēng)，使本人的政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)達(dá)到了主管藥師的水平。
工作中，明確自己的職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，較好地完成了各項工作與任務(wù)指標(biāo)，認(rèn)真做好缺藥登記、效期登記，認(rèn)真對待處方的審核、化價、調(diào)配、發(fā)放工作，嚴(yán)格遵守處方調(diào)配制度，認(rèn)真按照“三查七對”處方審查制度，嚴(yán)格操作，發(fā)現(xiàn)處方中存在的配伍禁忌、劑量、規(guī)格等方面的差錯，能及時與醫(yī)生聯(lián)系，準(zhǔn)確調(diào)配，認(rèn)真復(fù)核。
近五年來，發(fā)放藥品32300張?zhí)幏剑闯霈F(xiàn)任何差錯事故，為群眾提供了快捷、準(zhǔn)確、優(yōu)良的藥學(xué)服務(wù)。同時，積極主動地向服務(wù)對象宣傳計劃生育、避孕節(jié)育和生殖保鍵知識，協(xié)助醫(yī)生做好計劃生育技術(shù)指導(dǎo)、咨詢以及有關(guān)的臨床醫(yī)療服務(wù)，工作中，嚴(yán)格執(zhí)行“醫(yī)療毒性藥品”、“放射性藥品”管理辦法以及特殊管理的有關(guān)發(fā)規(guī)。
熟練掌握藥品的微機(jī)化管理技術(shù)，在一定程度上保證了藥品的財務(wù)管理的準(zhǔn)確性，做到微機(jī)化價，操作熟練、迅速，盡可能減少病人化價等候時間，對發(fā)放到病人手中的藥品，能主動向病人講解有關(guān)用藥的常識與注意事項，尤其對孕產(chǎn)婦用藥注意事項作耐心解答，使病人在服藥時良好地遵守醫(yī)囑。
積極參加本專業(yè)的各項活動，加強(qiáng)藥學(xué)基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí)，不斷充實和更新自己的知識，了解和掌握藥學(xué)界的學(xué)術(shù)新動向，熟練掌握藥學(xué)基礎(chǔ)理論、基本知識和基本操作技能，利用藥學(xué)專業(yè)知識指導(dǎo)臨床合理用藥。
主管工作月總結(jié)篇十六
深化民主管理工作是強(qiáng)化基層組織建設(shè)、促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展、構(gòu)筑和諧社會的一項重要工作。一直以來，新華書店領(lǐng)導(dǎo)班子對此項工作高度重視，認(rèn)真組織，精心安排，強(qiáng)化措施，狠抓落實，取得了良好效果。
目前，新華書店各基層隊都建立了店務(wù)公開和民主管理相關(guān)制度，選舉了店務(wù)公開和民主管理監(jiān)督小組，呈現(xiàn)出物質(zhì)文明、政治文明、精神文明健康協(xié)調(diào)發(fā)展的良好局面?，F(xiàn)將新華書店民主管理活動月中深化店務(wù)公開民主管理工作匯報如下：
一、調(diào)查研究，制定方案，為深化店務(wù)公開和民主管理工作打好基礎(chǔ)。自公司作出深化民主管理工作的決策以后，我們就著手進(jìn)行調(diào)查研究并實踐總結(jié)，基本形成了 “事前預(yù)告、事中報告、事后公告”店務(wù)公開和民主管理制度。在實際運(yùn)作過程中得到了職工群眾的充分認(rèn)可，為改善該書店的黨群、干群關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)，為深化店務(wù)公開和民主管理工作提供組織保障。書店召開黨政班子成員會議，專門成立由書店支部書記為組長，經(jīng)理為副組長，工會干事為協(xié)調(diào)員，銷售部、業(yè)務(wù)部、財務(wù)部等部門負(fù)責(zé)人為成員的深化店務(wù)公開和民主管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全權(quán)負(fù)責(zé)落實該項工作。之后，我們又召開深化店務(wù)公開和民主管理工作動員大會，對此項工作進(jìn)行專題部署。同時也成立相應(yīng)班子，重點(diǎn)是組建好店務(wù)公開和民主管理監(jiān)督小組，明確規(guī)定店務(wù)公開監(jiān)督和民主監(jiān)督小組成員必須經(jīng)職工會議選舉產(chǎn)生。
三、認(rèn)真實施，規(guī)范操作，有效推進(jìn)深化店務(wù)公開和民主管理工作。重點(diǎn)是做到三個方面，一是注重公開內(nèi)容的全面性。店務(wù)公開內(nèi)容主要包括黨務(wù)、店務(wù)、財務(wù)三塊內(nèi)容。黨務(wù)欄主要是公開黨支部人員分工名單，崗位職責(zé)，店務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組、民主管理監(jiān)督小組成員名單以及支部、黨員活動等內(nèi)容。店務(wù)主要公開工資及獎金發(fā)放、人事任免及調(diào)整、重大投資、評優(yōu)評先、福利發(fā)放、業(yè)務(wù)調(diào)整、經(jīng)營狀況等情況。財務(wù)主要公開財務(wù)收支、資金盤存、招待費(fèi)用、應(yīng)收款、應(yīng)付款等明細(xì)公開表。二是注重公開形式的規(guī)范性。通過公司或書店的政策性文件、書店的網(wǎng)站、宣傳黑板報、通知欄、財務(wù)報表等形式進(jìn)行公開，凡是需要公開的內(nèi)容必須經(jīng)職工代表會議討論審核通過后進(jìn)行公布。三是注重公開質(zhì)量的實效性。要求將涉及群眾切身利益或群眾比較關(guān)心的內(nèi)容如獎金發(fā)放政策、職工療休養(yǎng)政策、財務(wù)情況等及時予以公布，切忌將一些無關(guān)痛癢的內(nèi)容予以重點(diǎn)公布或?qū)⒁恍嵸|(zhì)性內(nèi)容進(jìn)行含糊其詞、輕描淡寫的公布。及時聽取群眾對店務(wù)公開和民主管理工作的意見、建議。對一些好的建議、意見予以采納，同時將信息反饋群眾，做好溝通工作。
做好活動的宣傳動員工作，通過大量的宣傳工作提高了職工民主管理意識，為書店民主管理工作的開展奠定了基礎(chǔ)。通過會議學(xué)習(xí)、板報、網(wǎng)絡(luò)、知識答題等形式進(jìn)行了大量的宣傳教育工作。
四、建章立制，強(qiáng)化監(jiān)督，確保店務(wù)公開和民主管理工作取得實效。書店建立了店務(wù)公開民主管理工作制度，闡述了指導(dǎo)思想、制定了基本原則、強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)及工作要求，并且監(jiān)督小組采用定期檢查或不定期抽查辦法，對店務(wù)公開和民主管理工作情況進(jìn)行督查，并廣泛聽取群眾意見和要求,對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行反饋并責(zé)成限期整改,對問題較嚴(yán)重的發(fā)出公開工作整改通知書，使店務(wù)公開工作逐步走向規(guī)范化和制度化。
新華書店雖然在店務(wù)公開和民主管理方面做了一些有益探索，取得了一定成績，但與兄弟單位的工作和上級要求相比還有一定差距，我們決心以這次檢查為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗，全面落實公司黨委精神，進(jìn)一步建立健全新華書店基層各項制度，努力提高書店黨建工作整體水平，全面推進(jìn)書店的穩(wěn)定和發(fā)展，努力構(gòu)建和諧企業(yè)。
主管工作月總結(jié)篇十七
1. 人員變動情況：保安部原編制共計12人(經(jīng)理1人，主管1人，領(lǐng)班1人，保安員9人)，為加強(qiáng)夜間管理力度和內(nèi)勤事務(wù)的管理，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，2月份入職兩名內(nèi)保;7月份入職一名文員。本年度保安部先后有6名內(nèi)保離職。因工作需要，本年度有4名內(nèi)保調(diào)至世寧大廈保安部，先后又有內(nèi)保8人入職?，F(xiàn)保安部人員共計15人，并順利完成了部門內(nèi)離職及入職人員的交接和培訓(xùn)工作。
2. 保安部除每月定期召開部門全體會和領(lǐng)班會各1次之外，每月還對車場管理員、外保進(jìn)行1次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。4月份進(jìn)行了1次全體內(nèi)、外保參加的消防水泵原理的現(xiàn)場講解培訓(xùn);9月份對全體內(nèi)、外保進(jìn)行了2次質(zhì)量管理程序文件的`培訓(xùn);11月份對全體內(nèi)、外保進(jìn)行了1次應(yīng)對突發(fā)事件(火警、停電、跑水)程序的培訓(xùn)。
3. 20xx年度，公司開始做三標(biāo)一體質(zhì)量體系認(rèn)證工作，保安部按管理公司要求認(rèn)真落實貫標(biāo)工作，在三次內(nèi)審中，保安部對出現(xiàn)的不合格項認(rèn)真分析，查找原因，從第一次內(nèi)審的14個不合格項、第二次的3個不合格項直至第三次的1個不合格項，徹底進(jìn)行了整改，并落實到工作中和每位員工，保安部力爭順利通過內(nèi)審和外審工作。
4. 20xx年度保安部已將全部整層客戶單元的使用區(qū)域“防火安全協(xié)議書”全部簽定完成。并完成大廈內(nèi)所有客戶檔案的存檔工作。
5. 全面完善大廈內(nèi)及停車場108個監(jiān)控點(diǎn)和巡更系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作，并投入正常使用。
6. 保安部按照公司和管理處指示嚴(yán)格控制大廈進(jìn)出人員，并做好進(jìn)入大廈人員測量體溫、檢查客戶卡、來訪人員登記等工作，確保大廈內(nèi)無一例非典、疑似人員，有效保障了大廈正常運(yùn)行和工作秩序。
7. 保安部對各公司的消防封存鑰匙工作已完成，共有封存鑰匙276把，門禁卡13張。
8. 完成20xx年施工現(xiàn)場管理和檢查工作，處理施工隊各類違章49起，全年辦理違約金5500元，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒有發(fā)生一起治安、冒煙事件。
9. 20xx年保安部辦理施工人員出入證512個，辦理臨時出入證3052人次，嚴(yán)格落實好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進(jìn)出大廈的管控工作。
10. 本年度特別事件記錄共78起，保安部完成各類特別事件的取證、填寫和處理及上報工作，并且將涉及其它部門的特別事件抄送給有關(guān)部門，做好內(nèi)部及各部門的協(xié)調(diào)工作。
11. 本年度共登記撿拾物品55起，其中認(rèn)領(lǐng)30起，25起無人認(rèn)領(lǐng)，保安部完成撿拾物品的登記、封存、保管、認(rèn)領(lǐng)的各項工作。
12. 本年度保安部在巡視中發(fā)現(xiàn)推銷人員69起，對推銷人員進(jìn)行教育及登記并讓其寫出保證書，承諾不再來大廈進(jìn)行推銷。有效的保證了各單元客戶的正常工作秩序。
13. 本年度共協(xié)助各種會議活動53次，全面保障了會議的正常有序召開;其中10月13日保安部為保障世寧大廈開業(yè)而召開的慶典活動，共出動保安人員30余人，圓滿順利的保證了慶典活動的召開。
14. 本年度規(guī)范了保安部對講機(jī)使用的信道及編號工作，保障了各部門之間的正常通訊互不干擾和部門內(nèi)通訊的規(guī)范化，嚴(yán)格落實誰使用誰負(fù)責(zé)的交接制度。
15. 本年度保安部嚴(yán)格落實好清運(yùn)施工垃圾的監(jiān)督管理工作，共監(jiān)督清運(yùn)建筑垃圾224車。
16. 保安部完成了《保安部運(yùn)行手冊》的編制工作，并且專門安排培訓(xùn)，傳達(dá)至每一位員工。
17. 本年度保安部參加了“花園路綜合辦”的各種安全會議4次，并且對本部門員工傳達(dá)了各次會議的相關(guān)內(nèi)容。
1. 消防系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施(消防主機(jī)、噴淋、煙感、溫感、插孔電話、手報、防火卷簾門、消防廣播，聲光報警等)的安裝和改造已全面完成，并正常運(yùn)行使用。
2. 本年度消防主機(jī)報警統(tǒng)計：火警1869次，動作860次，故障208次，所報火警全部核實均為誤報，動作與故障已全部排除，確保消防主機(jī)的正常運(yùn)行，達(dá)到零故障。
3. 本年度完成大廈各公共區(qū)域和重點(diǎn)部位的滅火器配備工作，各類滅火器共配備239具，其中4公斤干粉滅火器配備213具、二氧化碳滅火器22具、干粉手推車4具，并對大廈內(nèi)需要年檢的滅火器150具進(jìn)行了年檢，保證了大廈內(nèi)所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。
4. 完成大廈各層消防安全疏散指示圖(共貼出80份)標(biāo)識的張貼工作，完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標(biāo)語工作，共貼消火栓封條580張。