通過總結，我們可以從失敗和錯誤中吸取教訓，避免再次犯同樣的錯誤。一個好的總結應該具備全面性，即對所總結事物的各個方面都進行概括和評價?，F在，讓我們一起來欣賞這些總結范文，看看別人是如何將自己的經驗融入其中的。
個人職場總結篇一
為成功的服務打下良好的基礎。有句話叫服務創(chuàng)特色，微笑暖人心。微笑在服務行業(yè)中起著不可忽視的作用，它可以留住客戶，也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤。雖然我們每天要接待上百個客戶，但是對客戶而言，他是第一次來辦理業(yè)務，不管我們有多么疲勞，給客戶一個微笑，他會感到一種自身的優(yōu)越，會感到自己獲得尊重，有一種賓至如歸的感覺，那么下一次他還會來這里辦理業(yè)務。微笑不需要付出代價，卻能產生許多；它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。
請、您好、對不起、謝謝、再見等等，這些簡單明了的禮貌用語不僅讓客戶感到親切友善，還向客戶展現了我們服務的專業(yè)化和規(guī)范化。當電話鈴響較長時，接起來說聲對不起，讓您久等了。；當客戶報計劃時，確認一下請問，您是要報10萬元計劃嗎？；當下雨的時候，說一句您沒帶傘，有沒有著涼？；當客戶不多的時候，適當的贊美如您今天很漂亮，這些不超過10個字的話，拉近了與客戶之間的距離，讓客戶感到溫馨，那么下次他還會選擇我們華豐來辦業(yè)務。
三、苦練業(yè)務，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質。
個人職場總結篇二
為成功的服務打下良好的基礎。有句話叫服務創(chuàng)特色，微笑暖人心。微笑在服務行業(yè)中起著不可忽視的作用，它可以留住客戶，也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤。雖然我們每天要接待上百個客戶，但是對客戶而言，他是第一次來辦理業(yè)務，不管我們有多么疲勞，給客戶一個微笑，他會感到一種自身的優(yōu)越，會感到自己獲得尊重，有一種賓至如歸的感覺，那么下一次他還會來這里辦理業(yè)務。微笑不需要付出代價，卻能產生許多；它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。
請、您好、對不起、謝謝、再見等等，這些簡單明了的禮貌用語不僅讓客戶感到親切友善，還向客戶展現了我們服務的專業(yè)化和規(guī)范化。當電話鈴響較長時，接起來說聲對不起，讓您久等了。；當客戶報計劃時，確認一下請問，您是要報10萬元計劃嗎？；當下雨的時候，說一句您沒帶傘，有沒有著涼？；當客戶不多的時候，適當的贊美如您今天很漂亮，這些不超過10個字的話，拉近了與客戶之間的距離，讓客戶感到溫馨，那么下次他還會選擇我們華豐來辦業(yè)務。
個人職場總結篇三
在領導的大力安排和重視下，我行于20xx年x月x日對新員工舉行了為期一周的培訓。在此次培訓過程中，我們對服務禮儀、從業(yè)素質進行了重點學習，包括見面禮儀、電話禮儀、辦公禮儀、會議接待以及服務態(tài)度，并且通過組織對多家同業(yè)銀行的調研，我真正認識到服務禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓得到了大家的高度評價和認可。
一、細節(jié)、素質、習慣。細節(jié)是個人素質的真實體現，素質是一系列良好的習慣。細節(jié)不是空喊出來的，它是一種習慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習慣，以習慣完善細節(jié)。良好的習慣一旦形成，將會成為我們一生受用的寶貴財富，因為行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。注意細節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培養(yǎng)出來的，可以說習慣成自然，所以我們銀行良好形象的維護正是需要每一位員工做好每一個細節(jié)，并且能夠永久的做下去，而機會隱藏在細節(jié)中，我們對每位客戶的一個小小的關注，帶給我們的也許是巨額利潤。
為成功的服務打下良好的基礎。有句話叫“服務創(chuàng)特色，微笑暖人心。”微笑在服務行業(yè)中起著不可忽視的作用，它可以留住客戶，也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤。雖然我們每天要接待上百個客戶，但是對客戶而言，他是第一次來辦理業(yè)務，不管我們有多么疲勞，給客戶一個微笑，他會感到一種自身的優(yōu)越，會感到自己獲得尊重，有一種賓至如歸的感覺，那么下一次他還會來這里辦理業(yè)務。微笑不需要付出代價，卻能產生許多;它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。
“請”、“您好”、“對不起”、“謝謝”、“再見”等等，這些簡單明了的禮貌用語不僅讓客戶感到親切友善，還向客戶展現了我們服務的專業(yè)化和規(guī)范化。當電話鈴響較長時，接起來說聲“對不起，讓您久等了。”;當客戶報計劃時，確認一下“請問，您是要報10萬元計劃嗎?”;當下雨的時候，說一句“您沒帶傘，有沒有著涼?”;當客戶不多的時候，適當的贊美如“您今天很漂亮”，這些不超過10個字的話，拉近了與客戶之間的距離，讓客戶感到溫馨，那么下次他還會選擇我們華豐來辦業(yè)務。
要有純熟的業(yè)務技能。所以作為一名新員工，要扎扎實實的苦練基本功，虛心向前輩們多學習，多問，不要好高騖遠，不要自視清高，把每一位老員工、每一位顧客當作自己的老師。
從業(yè)素質主要體現在三個方面：一是把麻煩留給自己，把方便留給客戶。我們在做好本職工作的同時，多了解周邊環(huán)境、行業(yè)信息、本行推出的新產品、新業(yè)務，客戶來的時候，為他們提供咨詢、建議，既方便客戶又推廣了我們的產品和品牌。二是養(yǎng)成良好的行為習慣、思維習慣。如果一個員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌，也具有熟練的業(yè)務技能，但是從不去思考客戶的真正需求是什么，客戶的預期服務是怎樣的，其他同業(yè)銀行最近的動向如何，只是機械地完成每天的工作，那么他不具備良好的從業(yè)素質。在行業(yè)競爭激烈的今天，我們不僅僅局限在讓客戶滿意，而是讓客戶感動，讓客戶忠誠。所以我們要形成思維習慣，從每一個細節(jié)中、每一個客戶身上、每一天的工作中、每一個競爭對手身上發(fā)現問題，解決問題。三是團結、協作、創(chuàng)新。要想在市場競爭中立于不敗之地，就要在團結中積極協作，在協作中鼓勵創(chuàng)新。我們要加強內部、外部信息交流，開發(fā)新產品，提供多元化服務。
到實際工作中，勤練、苦練基本功，把業(yè)務能力提上去，也會虛心向各部門老員工學習、請教。我非常感動，有這么多努力奮發(fā)的新同事，我們的事業(yè)一定會發(fā)展的越來越好。
20xx年7月2日，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓班，授課人為化工職業(yè)學院的李錦楓老師。李老師詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對職業(yè)禮儀有了更深的認識。
泱泱華夏，有著五千年的歷史和文明，素稱禮儀之邦。中國歷來都非常重視禮儀教育，自周朝就出現了《周禮》、春秋時期偉大圣人孔子更是對禮儀的集大成者，進入封建社會后禮儀依舊非常重要，中央行政機構設有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進入現代社會，在當今市場經濟的條件下，經濟飛速發(fā)展，商務往來變得越來越頻繁，職場禮儀在企業(yè)的商務活動和對外交流中顯得尤為重要，因此我們必須要掌握一定的職場禮儀。
所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。在職場中，禮節(jié)、禮貌都是人際關系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以營造一個和睦、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關系融洽和諧，每天上班就會感到心情愉快，有利于工作的順利進行，從而促進事業(yè)的發(fā)展。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場禮節(jié)能營造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎;相反的話，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業(yè)務很可能會毀在小小的職場禮儀細節(jié)之處。
那么，在工作中作為經理辦公室人員應該在注意以下幾方面的職場禮儀。
一是要掌握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語，做好電話記錄，并將來電信息及時反饋上級領導。
二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用文明用語，待人熱情，服務周到，學會正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節(jié)。
三是要做好會議禮儀。按照規(guī)定布置好會議場所，安排好參會人員及主席臺領導的座次，做好會議的各項準備工作。
四是在工作中要時刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人，只有先尊重對方，對方才會尊重你?！凹s束自己，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作。
職場禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內容，是企業(yè)形象的主要體現。對齊城工貿公司來說，掌握一定的商務禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽度，從而增加公司的經濟效益和社會效益。因此，我們應該積極倡導大家從現在開始就要學習或熟悉職場商務禮儀，為齊城工貿的發(fā)展盡上一份力。
個人職場總結篇四
20xx年的時間轉瞬即逝，過去的時光變成了回憶和經驗記在了我的腦海。又是一年的時光過去，我在前臺的工作也一樣度過了一年。雖然在這一年來經歷過了很多，有開心的，也有不開心的。但是這些都是我在工作中的寶貴經驗，讓我在成功的道路上一往無前。
到了如今，我也差不多該好好的總結一下這一年來自己的工作情況。自己在這一年學會了多少，付出了多少，我都會好好的紀律在總結中，歸納出自己的經驗，讓工作在下一年更加的順利。以下是我這一年的工作總結：
在這一年來我在工作能力上有了不少的提升，這不僅是我自己努力的成果，更是領導和同事們對我的鼓勵和支持所造就的結果。
首先，最值得一提的是在禮儀方面的成長。在之前的很長一段時間里，我在禮儀方面的情況一直都是一個很大的問題。不僅困擾著我，也常常給酒店帶來不好的影響。作為一名前臺，禮儀方面卻沒有長進，這實在是讓我非常的困擾，甚至正經還想過可能會放棄這份工作。
但是還有人沒有放棄我，我的領導，xx，她給了我指導，給了我鼓勵，讓我能自信大方的完成酒店的禮儀，并且現在我還牢記著他的教誨，不斷的學習和提升自己的技巧，讓自己成為一名合格的前臺！
其次，就是我在前臺日常工作上的問題。因為疏忽，我在工作上犯下過不少馬虎事，但是同時們總是能及時的給我指正！而我也每次都認真的反省自己，讓自己在空閑的時候認真的記住錯誤的原因。
現在一年過去，我也成為了一名獨當一面的前臺，在工作中發(fā)揮著自己的力量。
工作方面，在一段時間的學習培訓后，我基本的掌握了前臺員工該有的技能。在日常的工作中，不斷的熟練和鍛煉自己的能力。同時我也在不斷的學習一些額外的工作技巧，給自己的工作帶來了便利和拓展。
工作中我勤于請教，細心觀察，這讓我學到了很多實用的經驗和技巧，也讓工作變得更加的順利。為了提升自己，我還在空閑的時間去尋找前臺員工常見的錯誤，去牢記，去避免。在一年來的工作中，并未出現嚴重的失誤。
這一年的工作是平凡的，但是其中的波瀾起伏只有身在其中的自己才能體會，在今后的工作中，我希望能更加追隨領導的指導，在xx的前臺發(fā)揮自己應有的力量。
個人職場總結篇五
1、通過師德培訓，使我認識到，成為一名合格的教師容易，要想成為一名優(yōu)秀的教師，必須注重細節(jié)，充滿師愛，從細微處入手，充分了解、關愛每一個學生。學習一些優(yōu)秀教師的先進事跡后，更加堅定了我從事教育行業(yè)的信心和決心。
2、時代在不斷的進步、發(fā)展，對教師也有了更高的要求，為了提高個人教學水平，我認真學習新課標，領悟新課標精神，努力做好教學工作，保質保量完成教學工作。本學年，我認真的備課、編寫教案，設計適應學生的教學方法，開展的有效的教學。在教學中我把學生放在首位，發(fā)揮學生的主體作用。
3、聽取了我縣及專家的新課改培訓，樹立了課改意識，貫徹到了教學實踐中。我充分認識到當前我國進行新課程改革的迫切性和重要性。新課程改革，教師的觀念改變是關鍵，首先要改變原有的教育方式和教學模式，即改變以前“教師講授學生接受”教師指導學生參與“的全新的教學模式，倡導自主。合作。探究的學習方式，充分調動學生學習的積極性，提高學生學習的參與度。
4、學習了各種先進的教育教學經驗。使我深切感覺到，做為一名教師，不僅要有崇高的奉獻精神、高標準的師德，也需有先進完備的教學策略與方法。今后我繼續(xù)以新課程改革為契機，以新課程標準的基本理念為指導，轉變教學觀念個人工作總結，從規(guī)范入手，有目的，有計劃，有步驟地進行課程改革實驗，加強課堂教學改革研究，提高自身教學業(yè)務水平。
5、在教學中學習、反思。我認真教學，每月堅持寫教學隨筆和教學案例，在反思中學習，反思中進步。只有通過不斷的反思，才能使自己的教學水平、教學能力有所提高。
6、多讀書，讀好書。認真閱讀學校訂閱的教育教學刊物，認真寫讀書筆記。除此之外，我還利用課余時間多讀書、讀好書，領悟書中的精髓，吸取書中的養(yǎng)分，充實自己。繼續(xù)教育為的是素質教育，素質教育離不開繼續(xù)教育。在今后的繼續(xù)教育學習中，我將繼續(xù)努力。
個人職場總結篇六
20__年,在交通銀行領導和上級有關部門的關心、指導、幫助下，本人始終堅持從我行發(fā)展的大局出發(fā)，以科學的發(fā)展觀為指導，以服務群眾為工作中心，以樹立我行良好的形象為工作手段，愛崗敬業(yè)，不斷進去，提高了柜面工作效率,全面完成了年度部門既定的工作目標，受到領導和同事的充分肯定?，F本人將20__年柜面工作總結如下：
一、愛崗敬業(yè)，創(chuàng)一流服務。
在工作中，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細語、文明熱情、認真細致，要如一陣清風撲面而來。從事柜面授權工作以來，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。”以良好的工作態(tài)度對待每一個人，做到和氣、關心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任，對每一件事和每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己做到業(yè)務精、作風硬、肯奉獻，愛崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著希望而來、滿意而去的表情。在工作中我堅持以服務至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務，良好的服務態(tài)度受到了顧客們的一致好評。急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優(yōu)質服務，以其特有的真誠贏得了高度評價。每當客戶對我說：“謝謝你的認真負責，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價值的所在---為人民群眾服務在工作中堅持做好“三聲服務”，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。
二、愛崗敬業(yè)，爭創(chuàng)一流。
(一)立足崗位，爭創(chuàng)一流成績。
堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業(yè),把做好本職工作作為實現自身社會價值的必經之路,讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中,我積極提高自身履行職責的能力,把奉獻在崗位看作是自己天經地義的事情,勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認識自己,真誠的對待她人,認真的對待工作,公平的對待管理。嚴格遵守柜面服務要求，禮儀規(guī)范，熱情周到，規(guī)范作業(yè)，推行“三個一”服務：一杯水、一個微笑、一聲問候。工作日清日結，日事日畢?！皼]有，只有更好”，服務不單單要有意識，還要有技術。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務工作，將“打造服務的銀行形象”的服務理念帶給廣大客戶。用真誠的服務、真心的微笑、嚴謹的工作態(tài)度贏得客戶的滿意。
(二)擴寬客源，爭創(chuàng)一流成績。
隨著社會經濟的不斷發(fā)展，面對新的形勢和激烈的競爭環(huán)境，我們不能有任何松懈，應該以嶄新的服務態(tài)度從社會的各個層次、各個領域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開展各種形式的客戶的營銷方案。有效的推進新客戶的營銷工作;另一方面，提高客戶服務的水平，不斷提高老客戶的忠誠度?？梢詫⑽倚械拇髲d的管理工作作為提高客戶服務質量的第一道關鍵，充分發(fā)揮客戶引導分流和識別中高端客戶的關鍵作用，使vip客戶來到就能感受到我行的服務態(tài)度，從而帶動更多的客戶來辦理各種業(yè)務，提高我行的營業(yè)額。
(三)當好幫手，爭創(chuàng)一流成績。
在平時的工作中，除了要做一些自身崗位所應盡的職責外，還積極協助會計主管、副主管以及銀行的行長的工作，對上級領導下達的各項任務不遺余力的去完成。在每周開展的例會工作中，仔細做好會議中的重點內容。
三、愛崗敬業(yè)，不斷提升自我。
(一)加強學習，提高自己的專業(yè)知識。
“學無止境”，只有通過不斷學習，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。為此，在工作中，我始終把學習放在重要的位置，利用課余時間不僅學習跟柜面授權相關的知識，認真學習交通銀行的規(guī)章制度;積極參加銀行舉行的各類培訓班和培訓活動，向身邊的優(yōu)秀工作人員學習。在學習方法上堅持做到三個結合：集中學習與個人自學相結合、學習理論與深入調研相結合、專題教育與參觀學習相結合。不僅如此，我還積極參與銀行舉辦的各項活動。
(二)加強授權隊伍建設，提升整體形象。
交通銀行各項工作的順利開展，離不開一支強有力的隊伍做后盾。加強授權隊伍建設，要嚴格執(zhí)行紀律，做到全面細心處理各項業(yè)務，根據銀行的各項規(guī)定予以授權。加強硬件設施建設，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務網絡，本著互利互惠、控制風險的原則，對客戶進行考核，只有符合要求的才進一步給予授權。
個人職場總結篇七
一、努力學習，虛心求教，不斷提高自身業(yè)務知識。
雖然我參加工作已有一定的時間，但以前從來沒有接觸過軟件行業(yè)和冶金化工等行業(yè)的信息化專業(yè)問題。但要有效開展公司活動，必須了解公司和與公司相關的業(yè)務知識。因此，為了適應新形勢下工作的需要，我的前期很大一部分工作就是再學習，了解和熟悉公司、公司產品、公司業(yè)務。在三個月的試用期間，我主要通過如下幾種渠道加強學習，一是向周圍的老同事學習，遇到不懂的問題虛心求教，二是通過公司宣傳冊、宣傳網站和其他行業(yè)資料進行學習，包括在寫新聞稿時向技術部、業(yè)務部等部門提供的資料學習等，三是在網上搜索相關資料進行學習，四是先后到江西新余項目組、湖北新冶鋼計質量項目組等各個項目組實地學習。經過在工作中處處留意多看，多思考，多學習，以較快的速度熟悉著公司的情況，較好的融入到了我們的這個團隊中。
二、逐漸將宣傳策劃工作落到實處。
公司的宣傳工作主要是做好公司網站，辦好公司內刊，與相關行業(yè)組織建立良好的關系，并做好在其媒介上的宣傳，在客戶行業(yè)中樹立公司的良好形象，在公司內部打造和諧的企業(yè)文化，包括適時印制各種公司的宣傳冊等相關宣傳資料，策劃各種活動積極調動員工積極性，使員工自覺融入到企業(yè)文化建設中來，以達到全體員工對企業(yè)文化的認同和參與。我進入公司以來，在逐步熟悉公司產品和業(yè)務的基礎上，圍繞以上工作重點積極開展工作，一是及時更新公司網站內容，先后攥寫了7篇公司新聞貼在網上，及時對外傳遞公司的最新成果和動態(tài)，并收集了一些與公司業(yè)務相關的行業(yè)新聞，以期對公司有點借鑒作業(yè)，二是針對原有網站的一些弊端，提出了調整修改方案，目前正在修改中，三是提出了出版公司內刊的方案，舉辦了刊名征集活動，目前刊名征集活動在廣大同事的積極參與下已經圓滿結束，出刊事宜正在進行之中，計劃出2010年1月1日前出版公司第一期內刊，四是積極是相關行業(yè)協會聯系。在11月的時候，拜訪了中國鋼協信息及自動化推進中心的王巍巍處長和冶金自動化設計研究院的初秀蘭高工，了解了相關行業(yè)媒介的一些情況，為及時取得行業(yè)動態(tài)消息和以后在行業(yè)媒介宣傳公司奠定了基礎。目前，我已向快訊和冶金自動化雜志投稿，并正在和他們取得聯系，爭取在2010年1月左右的時間在行業(yè)媒介上見到公司宣傳文章，五是根據公司業(yè)務需要聯系相關印務公司印制了公司手提袋和代理產品sixmet的宣傳冊。
三、服從領導安排，積極配合其他部門工作，與同事團結合作。
從某個方面來說，宣傳工作的目的就是配合業(yè)務部門工作，因此，在工作中我十分注重與業(yè)務部門聯系，向他們學習，也請他們提出意見和建議。同時，我還十分注重服從領導安排，積極配合業(yè)務部門工作，如跟隨業(yè)務部門到業(yè)務單位武鋼設計研究院簽訂合同，并替業(yè)務部門去武漢遞送發(fā)票等。只要是與同事團結合作的事情，我都會以熱情的態(tài)度去完成。
當然，人無完人，在工作中我還存在很多不足之處，如工作不夠積極大膽，不夠細心和敬業(yè)，缺乏創(chuàng)造性。今后，我一定認真克服缺點，爭取更有成效地開展各項工作。
總之，在三個月的試用期間，我認為我能夠較積極、主動并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協調。在以后的工作中我會一如繼往，對人，與人為善，對工作，力求完美，不斷的提升自己的業(yè)務水平及綜合素質，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
個人職場總結篇八
俗話說“活到老，學到老”，這話沒錯。即使加入了工作，也不應該放棄學習知識。相反，作為一個企業(yè)的`員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊自己思路的書，學習別人的成功經驗，是大有裨益的。聰明的人總是善于用別人的智慧填滿自己的大腦。以下是我今年的工作總結。希望能和朋友分享，給大家寶貴的建議。
銷售工作的基本規(guī)則是制定銷售計劃，并按計劃銷售。銷售計劃管理不僅包括如何設定一個可行的銷售目標，還包括如何實施。每個人都有自己的特點和方法。關鍵是找到一套最適合自己的方式方法。
管理好客戶，客戶就會有銷售熱情，積極合作。如果客戶沒有得到有效管理，或者客戶關系管理粗糙，就不可能調動客戶的'銷售積極性，有效控制銷售風險。所以一定要盡力維護客戶關系，關注客戶的每一個細節(jié)，讓客戶隨時感覺到你和他在一起。
信息是企業(yè)決策的生命。銷售人員站在市場的第一線，了解市場動態(tài)、消費者需求的特點、競爭對手的變化等。這些信息及時反饋給公司，對決策有重要意義。另一方面，銷售活動中存在的問題要及時快速地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業(yè)務員的工作包括兩個方面：銷量和市場信息。市場信息對企業(yè)的發(fā)展更重要。因為銷量是昨天的，已經實現了，已經成為現實的是無法改變的；有意義的市場信息決定了一個企業(yè)明天的銷售業(yè)績和市場。
“管理上沒有小事?！币粋€優(yōu)秀的管理者也是一個細心的管理者。同樣，“銷售沒有小事”。銷售要更加謹慎，謹慎，找到雙贏的規(guī)律。通過學習、總結、實踐、探索、嘗試來提高。
在20xx年的工作計劃中，將以下任務作為主要任務：
1.建立一個相對穩(wěn)定的熟悉業(yè)務的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，所有的銷售業(yè)績都來源于擁有一個優(yōu)秀的銷售人員。建立一個團結合作的銷售團隊是企業(yè)的基礎。下半年，構建和諧致命的團隊是一項重大任務。
2.完善銷售體系，建立一套清晰系統的業(yè)務管理方法。
銷售管理是企業(yè)長期存在的問題。銷售人員來訪，看到客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理體系的目的是使銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任感，提高主人翁意識。
3.培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題、總結問題、不斷完善自己的習慣。
培訓銷售人員發(fā)現和總結問題的目的是提高銷售人員的綜合素質，發(fā)現和總結工作中的問題，提出自己的意見和建議，從而將業(yè)務能力提高到一個新的水平。
4.銷售目標
20xx年最基本的銷售目標就是保證每個月都有政策要發(fā)。根據公司下達的銷售任務，根據具體情況分解成月、周、日；向每個銷售人員分解每月、每周和每天的銷售目標，并完成每個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提升銷售業(yè)績。20號，我向公司領導承諾，我完全可以組建一個50人的團隊。
我覺得公司在20xx的發(fā)展離不開員工的整體素質，公司的方針和團隊建設。提高執(zhí)行力水平，建立良好的銷售團隊，擁有良好的工作模式和工作環(huán)境是工作的關鍵。
個人職場總結篇九
優(yōu)秀作文推薦！時間過得很快，轉眼間，xx年已經接近尾聲?；仡櫛灸甓鹊墓ぷ?，在銀行領導的正確領導下，自身的思想素質、業(yè)務能力和綜合素質都有了較大的提高，我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員，我認真積累日常工作經驗，潛心鉆研新的業(yè)務技能，為我行的發(fā)展做出了自己應有的貢獻?，F將本年度個人工作情況總結匯報如下：
學則進，不學則退。時代要求我們必須堅持與時俱進，刻苦學習，在學習中汲取工作能力，汲取前進的動力，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強學習，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質保量的完成工作任務。我的工作準則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”，這更加使我注重加強理論學習，注重學習黨的基本路線、方針政策等。通過學習，進一步增強了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅定，處處以集體利益為重，先集體、后個人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領導和同事們學習，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。
自工作以來，我堅決服從組織和領導的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務。
（一）兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。平時，我積極主動地承擔起接送鈔的任務。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學習需要加強的方面。因此，在開始工作時，除了認真學習我行相關業(yè)務操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務中遇到的問題。更利用休息時間，學習其他柜臺的業(yè)務，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務，提高自己的業(yè)務素質。通過平時的積累，我在調離原來的儲蓄柜臺，換做對公業(yè)務時，能很快的適應新工作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習操作系統等業(yè)務技能，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質、高效、快捷服務的本領?，F在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學習態(tài)度和創(chuàng)新意識，同時虛心的像其他同事請教經驗，使自己能盡快的適應這個崗位，不辜負領導的期望。
（二）把握全局觀念，積極支持、配合單位領導開展各項工作。認真落實支行各項工作要求，保質保量完成上級下達的各項工作任務；加強管理，搞好團結，凝聚士氣；積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃，搞好分析和預測，合理建議，準確決策，促使我行各項業(yè)務健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認真履行崗位職責，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現金業(yè)務，充份調動各員工的工作積極性，建立“分工明確、權責一致”的崗位責任制和工作質量考核制。創(chuàng)建良好的學習氛圍，組織內部員工學習業(yè)務知識、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵，提高內部員工的業(yè)務素質。
（三）突出抓好業(yè)務規(guī)范操作和各項內控管理措施的檢查落實。銀行結算業(yè)務是一個高風險的部位，結算業(yè)務的內控建設應該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結算業(yè)務的柜面操作與加強管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查，努力消除各種風險隱患，確保將結算部位風險降到最低限度。抓好重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié)、重點時段的自律監(jiān)管，發(fā)現問題立即督促糾正，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導。
（四）提升服務理念，全面提高規(guī)范化服務水平。服務是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認識到這一點，促進服務的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務這也是積極營銷的一個表現。提高了服務質量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質和更具特色的服務，由此我們就可以保持良好的客戶資源。
總之，以上就是xx年個人工作總結報告。在工作中雖然取得了一定的成績，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中，我會進一步改進和提升自己，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性，協調好各個方面關系，發(fā)揮自己最大的工作潛能。
個人職場總結篇十
20xx年在緊張和忙碌中過去了一半，回首過去的半年，內心不禁感慨萬千，這一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
從年初的x月份，跟著團隊來到了我們營業(yè)部?；仡檟x年度我們營業(yè)部的整體工作，收獲與不足并存，但收獲很多;經驗與教訓同在，但經驗不少;下面就根據一年來的總體情況作一簡要小結和來年的重要事件計劃。
工作上，首先是做好本職工作。在營業(yè)部是技術崗位，所以每天要保證公司網絡、服務器等的正常實用和數據更新、病毒查殺。再者就是配合總部技術部的工作，包括下班后加班完成網絡的布置，休息日時間來公司進行軟件的升級檢測。
在交易時間內，保證客戶的網絡暢通，當然中間真的遇到過片區(qū)電信網絡的維修、物業(yè)大廈對電源的檢測造成的斷電。這些突發(fā)事情也均在總部技術人員、公司同事的一起幫助下很好的解決了，保證了客戶的正常交易，也挽回了客戶一些因為突然事情造成的損失。另外，在之前朱峰帶領下，也設計了營業(yè)部網頁。至于培訓方面，也都準時參加了，包括協會組織的、公司內部的培訓，也都通過了考核。
再者，身為營業(yè)部的一員，也積極地和團隊一起開展業(yè)務，包括網上搜集資料、上門拜訪客戶，跑到我們區(qū)的寫字樓進行宣傳推廣，尋找意向客戶。也試著進行客戶現場培訓，但由于培訓當天天氣狀況不佳，所以效果不是很好，但我們還是以積極的態(tài)度認識這一切，從中學習吸取教訓，改進方法，繼續(xù)開展客戶的搜集工作。
由于營業(yè)部剛成立，所以xx年營業(yè)體整體效益不是很好，但我們不氣餒、不放棄，在明年的xx，我們會在領導的帶領下，整個我們營業(yè)部團隊會積極向上，努力把我們營業(yè)部打造成寧波知名的營業(yè)部而努力。
個人職場總結篇十一
（一）不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作。
我是20xx年09月10日進入公司，也是我踏入社會工作的第一天。面對陌生的環(huán)境，陌生的工作，當時無從下手，充滿了迷茫，對業(yè)務操作是一竅不通，連一些最簡單的工作術語都不懂。在公司領導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等?，F任馬士基系統操作組長和參與三運倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統操作；完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制；組織員工進行馬士基系統培訓；完成核查、修改馬士基系統歷史遺留尺寸差異；繪制三運倉庫平面草圖；參與新秀麗審計盤點等。能準確、及時地與客戶協調處理異常情況，能較好地處理各種工作細節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。
（二）對本職工作的認識。
4、對職責的認識：明白了團隊的重要性；工作合理安排、保障效率的重要性；較好地協調本組人員的工作和保障準確性；對工作能夠負責和能夠按時順利完成。
（一）高效服務，全力做好客戶服務工作。
我們的工作本職是服務，服務客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務，得到了客戶的認可。客戶才會真正地認同我們。能做到高效服務，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決。
（二）專業(yè)學習是做好工作的動力源泉。
我們的工作價值是什么？是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認可自己。專業(yè)的學習，使自己的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進步，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領域，才能在各方面不斷地提升自己。
（三）因勢而變，順勢而為，全力做好自己。
在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉變思路，找準自己的工作定位，積極和同事討論改進方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經驗的同事請教，根本點還是做好自己的本職工作?！疤煜码y事，必始于易；天下大事，必先于細”，從簡單的事做起從細節(jié)入手。在精細化管理時代已經悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當浮躁被扎實所代替，沖動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。
（四）認真負責是做好工作的有力保障。
你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務別人的時候，你所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術的鍛煉，品質的提升與名譽的提高。生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽還是財富，條件是你必須轉變自己的思想和認識，努力培養(yǎng)自己盡職盡責的工作精神。自己地不負責任往往導致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你創(chuàng)造的財富。
（五）心態(tài)決定一切。
在過去的工作中，在公司領導和同事的幫助下，經過自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務和流程幾乎一片空白，公司lms系統也沒有較深入地了解和認識，對物流專業(yè)知識也有很大的不足。
為了適應新形勢、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚成績、克服不足、加強學習、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：
（一）虛心學習，力爭在提高自身專業(yè)素質上取得新突破；
通過制定學習計劃，做到與時俱進，每天晨會認真學習、總結。當然不僅要學習書上的東西，而且要學習做人的道理，處世的方法，不斷增強服務客戶的能力，增強與客戶溝通的能力，增強解決客戶問題的能力，使自己成為一個綜合素質比較好的員工。加強思想認識，做到學以致用。
一、要堅持個人自學，通過閱讀物流專業(yè)知識書刊，利用自己的業(yè)余時間加強學習。
二、積極參與公司各類新知識的培訓，及時更新自己的知識，提高自己的工作和專業(yè)能力。
三、虛心向同事學習，取他人之長，補自己之短。
（二）加強物流管理、供應鏈管理知識方面的學習，并在工作中不斷應用這些知識，做到理論實際相結合，不斷發(fā)現工作的問題，使自己和公司能夠共同進步。
（三）確立目標，不折扣行動；
（四）大膽思考，小心求證，力求做得更好；
在20xx年，我會努力改進，爭取做出更好成績。為了進一步做好工作，為我們向行業(yè)先進水平邁進打好基礎，積極參加部門培訓，從目前情況看培訓取得了比較良好的效果。這些培訓在提高技能的同時，也促進了大家學習的熱情。而把培訓的技能應用到工作中去時，工作變得不再枯燥。
隨著公司不斷擴大，規(guī)范，完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學習，提高自身各項素質和技能，適應公司發(fā)展要求。
個人職場總結篇十二
社區(qū)自成立以來，嚴格按照城關鎮(zhèn)xx委、政府的安排部署，積極組織人員對區(qū)域內居民進行詳細的`入戶摸底和政策宣傳，并扎實開展各項日常工作?，F就20xx年第一季度工作總結如下：
xx社區(qū)管轄區(qū)域為：北至大坡橋、泉古溝，東以干戈河為界，南至下樹灘。轄區(qū)內的企事業(yè)單位有xx校、職中等，有西道堂清真寺一座，轄區(qū)內的居民主要分布在xx居民樓和馬家溝、北街、小咀廟、達子溝及xx校周圍的棚戶區(qū)。
自3月份城關鎮(zhèn)xx委、政府為xx社區(qū)配備了辦公場所和工作人員以來，xx社區(qū)積極主動投入工作狀態(tài)，在入戶摸底的同時，結合城關鎮(zhèn)近期各項重點工作，使環(huán)境衛(wèi)生整治、低保、養(yǎng)老、醫(yī)療、兵役登記、計劃生育等工作有序開展。
一是積極組織人員進行入戶走訪，并在走訪過程中就居民群眾比較關心的低保、養(yǎng)老保險、醫(yī)療參合等政策作了詳細的講解宣傳。截止目前，共走訪馬家溝、北街、小咀廟、達子溝居民500多戶，登記居民94戶246人，其中登記殘疾人13人，下崗工人9人，80歲以上高齡老人4人。
二是按照城關鎮(zhèn)xx委、政府關于各村(社區(qū))每周一、三、五開展環(huán)境衛(wèi)生整治的工作要求，積極組織低保戶按時打掃衛(wèi)生，主動清理死角垃圾及常年堆放物，并廣泛動員宣傳居民整治好自家庭院衛(wèi)生，爭當整潔家庭、文明家庭。
三是聯合高崖社區(qū)、卓洛路社區(qū)按照管轄區(qū)域對城鎮(zhèn)低保進行了劃分和整理歸檔。
四是通過查找底冊和入戶摸排的方式完成兵役登記1人，登記退伍軍人2戶2人。
五是發(fā)放準生證3本，完成計劃生育孕前健康檢查(抽血)2對。
六是養(yǎng)老保險認證已完成8人。
個人職場總結篇十三
培訓的投資一般由企業(yè)作為人力資源開發(fā)的成本開支，但是，在單位不能滿足自己時，有心計的白領們早已自掏腰包開始接受“再教育”。工商管理、計算機、財務、英語等都是比較熱門的項目，這類培訓更多意義上被當作一種“補品”。在以后的職場沖浪中，這些培訓將化作各種資格證書，在求職或跳槽時增加自己的“分量”，有時學歷證書反倒排在了后頭。隨著職場進入了后學歷時代，學歷之外的“素質訓練”將被用來證明你比別人更優(yōu)秀。
隨著知識、技能的折舊越來越快，不經常通過培訓進行更新，適應性自然越來越差。選擇工作是有成本的，如時間、精力、金錢等。而如果把這些成本投到培訓上，選擇工作的成本就會降低，因為獵頭公司會主動來找你，用人單位會很爽快地要你，原本所在的單位也會盡力挽留你。處在“賣方市場”坐等買家，心里是最踏實的。未來的求職競爭將不再是知識與專業(yè)技能的競爭，而是學習能力的競爭。一個人如果學會了學習，他的前途就會無限光明。
盡管醫(yī)生開出了保持身體健康延緩衰老預防疾病的藥方：比如調整飲食，使三餐正?；?，切忌酗酒，適當鍛煉，控制體重等等。但是人在職場身不由己，這些忠告有幾個人能做到呢?有些人把希望寄托在了技術不斷進步的美容醫(yī)學上。美國硅谷的白領員工現在對整容手術非常熱衷，原因是一副年輕漂亮的面孔可以幫助他們重新找到工作。隨著技術行業(yè)日漸疲軟，再加上年輕的大學畢業(yè)生涌入就業(yè)市場，35歲以上的白領失業(yè)成了很普遍的事情，于是恢復年輕時的美貌就成了再次就業(yè)的必經之路。
一名39歲的女性銷售代表說，如果她不做眼部去除皺紋和眼袋的手術，恐怕就不會再找到工作。不光是女性，現在越來越多的男性也加入了整容的行列，他們來做一些改善衰老狀態(tài)，使自己變得更年輕的整容手術，如祛眼袋、魚尾紋的手術和拉皮除皺紋的手術。他們說：“這使我看上去更有活力，更有競爭力。”
個人職場總結篇十四
去年的今天，我揮著崇高的理想來到了多年前向往的城市—上海，如今在這個繁華的城市已經生活了一年，從一個稚嫩的大學生漸變成一個職場新人，從某些方面來說有了一定的提高或者說進步，經過一年的磨練使我成熟、自信了很多。
通過一年的學習和磨練，我個人認為以下幾點對職場新人來說相對比較重要：
（1）對待生活和工作的態(tài)度：古人云態(tài)度決定一切，這句話我現在是深有體會，不管是做事還是在生活中積極的態(tài)度尤為重要，尤其是剛踏入社會的大學生，大多數人在經驗和能力上都相差不多，老板或上司一般看中新員工的心態(tài)和做事的態(tài)度，只要你有肯學習的態(tài)度和積極的心態(tài)，那些都是可以學習到的，所以剛進入公司應該盡快融入公司，了解公司的管理文化，以積極的心態(tài)面對生活和工作中遇到的問題，使自己成為一個積極樂觀的人。
（2）溝通和表達能力：步入職場的人都知道，在工作中都是一個團隊在一起工作，生活，這樣一個人的溝通能力和表達能力顯得尤為重要，往往好的溝通能力能起到事半功倍的效果，良好的溝通能力是你很快融入這個大家庭，對剛步入職場的大學生，在問題的準確性上描述不當，往往會引來別人的誤解。就拿我開發(fā)軟件的來說吧，大家都知道技術人員最大的短板就是溝通能力有一定的缺陷，往往產品的需求在技術眼里和產品眼里有著一定的差別，最后開發(fā)出的產品不是產品人員當初所描述的，導致又浪費大量的時間去修改和完善等等，我感覺這些問題都是溝通不到位所引起的，從根本上說這些都是一個人溝通能力的體現。
（3）要有一定的職業(yè)規(guī)劃：我感覺干什么行業(yè)，規(guī)劃對個人的職業(yè)生涯發(fā)展顯得相當重要，就像我們當初學畫圓，要必須確定圓形和半徑。我認為短期或長期的目標就是圓形，半徑就是完成目標所用的時間，要能畫好一個圓必須得規(guī)劃好這兩點。對于職場新人來說很多人抱怨，整天太閑沒事干，學不到東西等等，當初我也曾抱怨過，但是經過一段時間，我感覺自己不管是每天的學習還是以后的生活都沒有一個具體的規(guī)劃，即使你每天感覺到很忙，到頭來也不知道自己忙什么了，所以我認為不管是長期的還是短期的，都應該有一個不錯的規(guī)劃，這樣你才能合理的利用時間，充實自己的生活，因為當你有了目標以后，你再沒有剩余的時間浪費在那些瑣碎的事情上了。
（4）要有一定的責任心：我想大家都喜歡和有責任心的人交往，何況想在女孩子找男朋友最先考慮的也是要有責任心了，所以責任心應該是最重要的了，我感覺作為一個人應該具有的素質，如果沒有了責任心，將變成一個別人拋棄的人，同事和朋友就會慢慢疏遠你，就再沒必要談什么宏圖偉業(yè)了。
（5）要學會向上級匯報工作情況：剛出入職場，很多人只知道眉頭苦干，如果遇到一個好的上司，他會肯定你的能力，但我上面說了溝通能力的重要性，所以適當的溝通顯得很有必要，當然你要完成上司給你的任務。在工作中你應該明白同樣的事情很多人都能干，所以你要表現出你自己的獨特之處，盡量把普通的事情做好，把簡單的事情做得不簡單，這才是一個出色人物應該具有的品質；當然工作出色的完成了，你就應該向上級匯報這些工作，不然再出色，又有誰知道了，所以每天應該讓上司知道你干了什么事，中途遇到的問題，自己的解決辦法等等，這樣能提高你在上司心目中的地位，也會慢慢的鍛煉你的溝通能力，而且你可以從中學到很多東西，何樂而不為了，所以就我個人而言，向上級匯報工作我感覺很有便要。
個人職場總結篇十五
時間好快，刺眼間這一年的時間就已經流走，而我也在現在的崗位上工作了xx年。我特別的榮幸能夠和單位一起成長，共同的經受這一年的風霜雪雨，更是見到漂亮的晴空萬里?，F一年的工作也是結束了，以下便是我對這一年工作的總結：
在對待自己的工作時我始終都是以最為仔細的狀態(tài)在面對，對于公司對每一位員工的要求，我也是非常努力地在遵守，同時在自己的各方面行事上都根據單位的制度在進行。工作的這一年我沒有違反過任何一條的（規(guī)章制度），每天都嚴格的管理好自己，并時刻對自己進行（反思），以讓自己有更棒的成長。
這一年的工作中我也是在持續(xù)地吸取學問，更是努力的讓自己在工作中以最好的狀態(tài)在進行工作，同時在領導對我的不斷關注、提拔下我都是得到了較大的成長，更是在工作上得到了較大的提升?，F在的我更是能夠以較高的效率將領導交代下來的任務都完成好，更是節(jié)約了不少的時間，將工作的整體效率都提升了起來?，F在的我更是可以對于自己所在崗位工作的熟識度更是持續(xù)在提升，我信任在日后的不斷努力下還能夠更上一層樓。
工作進行的過程中，我已經是能夠將自己的想法與每一位團隊成員進行商討，更是能夠較簡單的明白相互間的想法，同時我也是通過這樣的方式慢慢的明白了團隊整體性的重要性。在團隊中我可以較好的做到貢獻自己的策略，表達自己的看法，也是可以較好的接受他人的建議與看法，也正是這些方面更是讓我在團隊中發(fā)揮了自己的用處，更是找尋到自己的定位。
將要綻開的下一年工作，我也是會特別努力地讓自己在工作中去提升，同時努力地讓自己在工作中以最棒的狀態(tài)去完成好自己的工作。在單位中，我們整個團隊是一體，所以在考慮任何的事情時都以團隊的角度去考慮，更是在團隊中發(fā)揮出自己的用處，將自己所負責的部分工作全心全意地完成好。當然在平常也是需要多多去學習，不斷地反思自己，找尋還需要進步的方面，多向有力量且優(yōu)秀的同事與領導請教，相互借鑒，相互促進。接下來的一年也是需要付出自己最大的心血去綻開工作，爭取能夠通過自己努力的付出讓單位有更棒的成長，同時也在其中成長為最棒的自己。我確信往后的時間是肯定是能有更棒的成長，并且能夠讓自己的工作都完成得相當的優(yōu)秀。
個人職場總結篇十六
職場禮儀，是指人們在職業(yè)場所中應當遵循的一系列禮儀規(guī)范。了解、掌握并恰當地應用職場禮儀會使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上。那職場個人禮儀具體要怎么做呢?下面是本站小編搜集整理的職場個人禮儀，希望對你有幫助。
握手禮儀。
握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。
女士們請注意：為了避免在介紹時發(fā)生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。
電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力，但這并不意味著你就應當這樣做。
在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關的內容反而不多。請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是值得認真對待的。
傳真除了具體內容外，應當包括日期和頁數。未經別人允許不要發(fā)傳真，那樣會浪費別人的紙張，占用別人的線路。
手機可能會充當許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實，打手機找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。
即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。表達出你想表達的歉意，然后繼續(xù)進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。
在辦公室工作，服飾要與之協調，以體現權威、聲望和精明強干為宜。男士最適宜穿黑、灰、藍三色的西服套裝領帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫;女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去，否則使內衣若隱若現很不雅觀。
在辦公室里工作不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過多，走起路來搖來搖去的耳環(huán)會分散他人注意力，叮當作響的手鐲也不宜戴。在辦公室里對上司和同事們都要講究禮貌，不能由于大家天天見面就將問候省略掉了?！澳谩?、“早安”、“再會”之類的。
問候語。
要經常使用，不厭其煩。同事之間不能稱兄弟道弟或亂叫外號，而應以姓名相稱。對上司和前輩則可以用“先生”或其職務來稱呼，最好不同他們在大庭廣眾之前開玩笑。
對在一起工作的女同事要尊重，不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女平等，一切按照社交中的女士優(yōu)先原則去作未必會讓女同事高興。
行為要多加檢點。盡量不要在辦公室里吸煙，更不要當眾表演自己擅長的化妝術。如很想吸煙或需要化妝，則應去專用的吸煙室或化妝間。若附近沒有這類場所，則只好借助于洗手間。
2、圖書館、閱覽室：圖書館、閱覽室是公共的學習場所。?(1)要注意整潔，遵守規(guī)則。不能穿汗衫和拖鞋入內。就座時，不要為別人預占位臵。查閱目錄卡片時，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹劃線。?(2)要保持安靜和衛(wèi)生。走動時腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物。?(3)圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等都屬于公共財產，應該注意愛護，不要隨意刻畫，破壞。
個人職場總結篇十七
通過一周對整個工作流程的實戰(zhàn)演練，掌握了工作流程中各項重要的注意事項，并且認識到了實際工作中可能存在的不足之處。隨著時間的堆積，通過對參展商手冊的學習和平時 在學習中存在問題的解決提高了自己的服務意識，強化了自己的專業(yè)知識。
本周完成的工作主要學習參展商手冊，熟練掌握參展商手冊中各項注意事項，熟悉展會 的流程，學習演練工作中需要填制工作表格的方法等。
1、演練過程中由于發(fā)現的諸多問題或者統一標準的改變，導致演練時意見的分歧和格 式的不統一 。
2、對于展位的基本工具的作用及專業(yè)的名稱有待系統化的了解，可能在實際工作中會 存在一定的問題。
1、在工作中提高自己的服務意識，以專業(yè)的態(tài)度對待每一位客戶。
2、在實際演練中發(fā)現實際工作中可能存在的問題，更好的解決現場出現的突發(fā)事件。
3、通過多次是實戰(zhàn)演練，提高了工作的效率，總結出了自己容易出錯的地方并加以改 正。
4、長時間的學習和對專業(yè)的認識，明確了自己在工作中所扮演的角色和所需要承擔的 責任。
1、通過這段時間的學習，熟練掌握了工作流程，但是在工作習慣和嚴謹上還需要向公 司的老前輩們學習。
2、現場工作經驗應該有一個全面的認識，了解現場的實際工作與演練的不同之處，把 現場的服務工作做到更好。
3、雖然自己學習了這個專業(yè)，但會展是一個需要多方面專業(yè)知識的行業(yè)，目前我所了 解的知識遠遠不夠，在繼續(xù)學習中了解這個行業(yè)的發(fā)展，行業(yè)的專業(yè)知識。
個人職場總結篇十八
下半年實現無死亡、無重傷、無重大生產設備事故，無重大事故隱患，工傷事故發(fā)生率低于廠規(guī)定指標，綜合粉塵濃度合格率達80%以上。
二、指導思想。
要以公司對20年安全生產目標管理責任為指導，以工廠安全工作管理制度為標準，以安全工作總方針“安全第一，預防為主。”為原則，以車間、班組安全管理為基礎，以預防重點單位、重點崗位重大事故為重點，以糾正崗位違章指揮，違章操作和員工勞動保護穿戴為突破口，落實各項規(guī)章制度，開創(chuàng)安全工作新局面，實現安全生產根本好轉。
三、牢固樹立“安全第一”的思想意識。
各單位部門要高度重視安全生產工作，把安全生產工作作為重要的工作來抓，認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，進一步增強安全生產意識，出實招、使真勁，把“安全第一”的方針真正落到實處，通過進一步完善安全生產責任制，首先解決領導意識問題，真正把安全生產工作列入重要議事日程，擺到“第一”的位置上，只有從思想上重視安全，責任意識才能到位，才能管到位、抓到位，才能深入落實安全責任，整改事故隱患，嚴格執(zhí)行“誰主管，誰負責”和“管生產必須管安全”的原則，力保安全生產。
四、深入開展好安全生產專項整治工作。
根據工廠現狀，確定出20年安全生產工作的重點單位、重點部位，完善各事故處理應急預案，加大重大隱患的監(jiān)控和整改力度，認真開展廠級月度安全檢查和專項安全檢查，車間每周進行一次安全檢查，班組堅持班中的三次安全檢查，并要求生產科、車間領導及管理人員加強日常安全檢查，對查出的事故隱患，要按照“三定四不推”原則，及時組織整改，暫不能整改的，要做好安全防范措施，尤其要突出對煤氣爐、鍋爐、硫酸罐、液氨罐等重要部位的安全防范，做好專項整治工作，加強對易燃易爆、有毒有害等危險化學品的管理工作，要嚴格按照《安全生產法》、《危險化學品安全管理條例》強化專項整治，加強對崗位現場的安全管理，及時查處違章指揮，違章操作等現象，最大限度降低各類事故的發(fā)生，確保工廠生產工作正常運行。
五、繼續(xù)加強做好員工安全教育培訓和宣傳工作。
工廠采取辦班、班前班后會、墻報、簡報等形式，對員工進行安全生產教育，提高員工的安全生產知識和操作技能，定期或不定期組織員工學習有關安全生產法規(guī)、法律及安全生產知識，做好新員工上崗及調換工種人員的三級安全教育，提高員工安全生產意識和自我保護能力，防止事故的發(fā)生，特種作業(yè)人員要進行專業(yè)培訓、考試合格發(fā)證，做到100%持證上崗。認真貫徹實行《安全生產法》，認真學習公司下發(fā)的“典型事故案例”和《鈦廠安全生產緊急會議紀要》(飛碟鈦生〔20〕9號)文。不斷規(guī)范和強化安全生產宣傳工作，深入開展好“安康杯”競賽活動，充分利用好6月份的全國安全生產月活動，通過粘貼安全生產標語、安全專題板報、發(fā)放安全宣傳小冊子、樹立典型等開展形式多樣的安全生產教育工作，加大宣傳力度，達到以月促年的目的。提高員工遵紀守法的自覺性，增強安全意識和自我保護意識;引導車間、班組建立安全文化理念，強化管理，落實責任;將安全生產與保工廠穩(wěn)定、和諧、發(fā)展緊密結合起來，做到安全生產警鐘長鳴。
個人職場總結篇十九
求職意向:____________________(可以是一個與多個)。
姓名:________________性別:________。
出生年月:____年__月__日健康狀況:___________。
年齡:____歲學歷:____________________。
工作年限:____年。
聯系方式:。
教育背景:。
____年--____年___________大學__________專業(yè)(請依個人情況酌情增減)。
____年--____年___________大學__________專業(yè)(可將在學的業(yè)余課程寫上)。
工作經驗:。
(請依個人情況酌情增減)。
此處應為整篇簡歷的核心內容,應聘者可以著重敘述此項,并根據個人工作情況不同而重點突出說明工作具體內容與經歷，尤其是與求職目標相關的工作經歷；一定要說出最主要、最有說服力的工作經歷和最具證明性的為公司獲取的利潤和相關成績；說明的語氣要堅定、積極、有力；具體的工作、能力等證明材料等；寫工作經驗時，一般是先寫近期的，然后按照年代的順序依次寫出。最近的工作經驗是很重要的。在每一項工作經歷中先寫工作日期，接著是工作單位和職務。在這個部分需要注意的一點是，陳述了個人的'資格和能力經歷之后，不要太提及個人的需求、理想等。
英語水平:。
*基本技能:聽、說、讀、寫能力......
*標準測試:國家四、六級;toefl;gre......
計算機水平:。
編程、操作應用系統、網絡、數據庫......(請依個人情況酌情增減)。
業(yè)余愛好:。
個性特點:。
___________________________________（請描述出自己的個性、工作態(tài)度、自我評價等）。
另：
(如果你還有什么要寫上去的，請?zhí)顚懺谶@里！)。
*附言:(請寫出你的希望或總結此簡歷的一句精煉的話!)。
例如:相信您的信任與我的實力將為我們帶來共同的成功范!或望我能為貴公司貢獻自己的力量!
個人職場總結篇二十
姓名：
性別：男。
政治面貌：團員。
出生年月日：1983.10.13。
民族：漢。
語種：英語。
身高：170cm。
畢業(yè)時間：20xx。7。10。
畢業(yè)院校:黑龍江哈爾濱工業(yè)大學。
專業(yè):汽車運用工程(交通運輸)。
電話：152****3000。
電子郵箱：xxi163@com。
個人愛好及特長：外語，讀書，科技，攝影。
20xx年底開始以自主研發(fā)的國家專利—鏡之彩眼鏡清洗護理液體開始自主創(chuàng)業(yè)(同年取得專利權)。
個人職場總結篇一
為成功的服務打下良好的基礎。有句話叫服務創(chuàng)特色，微笑暖人心。微笑在服務行業(yè)中起著不可忽視的作用，它可以留住客戶，也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤。雖然我們每天要接待上百個客戶，但是對客戶而言，他是第一次來辦理業(yè)務，不管我們有多么疲勞，給客戶一個微笑，他會感到一種自身的優(yōu)越，會感到自己獲得尊重，有一種賓至如歸的感覺，那么下一次他還會來這里辦理業(yè)務。微笑不需要付出代價，卻能產生許多；它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。
請、您好、對不起、謝謝、再見等等，這些簡單明了的禮貌用語不僅讓客戶感到親切友善，還向客戶展現了我們服務的專業(yè)化和規(guī)范化。當電話鈴響較長時，接起來說聲對不起，讓您久等了。；當客戶報計劃時，確認一下請問，您是要報10萬元計劃嗎？；當下雨的時候，說一句您沒帶傘，有沒有著涼？；當客戶不多的時候，適當的贊美如您今天很漂亮，這些不超過10個字的話，拉近了與客戶之間的距離，讓客戶感到溫馨，那么下次他還會選擇我們華豐來辦業(yè)務。
三、苦練業(yè)務，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質。
個人職場總結篇二
為成功的服務打下良好的基礎。有句話叫服務創(chuàng)特色，微笑暖人心。微笑在服務行業(yè)中起著不可忽視的作用，它可以留住客戶，也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤。雖然我們每天要接待上百個客戶，但是對客戶而言，他是第一次來辦理業(yè)務，不管我們有多么疲勞，給客戶一個微笑，他會感到一種自身的優(yōu)越，會感到自己獲得尊重，有一種賓至如歸的感覺，那么下一次他還會來這里辦理業(yè)務。微笑不需要付出代價，卻能產生許多；它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。
請、您好、對不起、謝謝、再見等等，這些簡單明了的禮貌用語不僅讓客戶感到親切友善，還向客戶展現了我們服務的專業(yè)化和規(guī)范化。當電話鈴響較長時，接起來說聲對不起，讓您久等了。；當客戶報計劃時，確認一下請問，您是要報10萬元計劃嗎？；當下雨的時候，說一句您沒帶傘，有沒有著涼？；當客戶不多的時候，適當的贊美如您今天很漂亮，這些不超過10個字的話，拉近了與客戶之間的距離，讓客戶感到溫馨，那么下次他還會選擇我們華豐來辦業(yè)務。
個人職場總結篇三
在領導的大力安排和重視下，我行于20xx年x月x日對新員工舉行了為期一周的培訓。在此次培訓過程中，我們對服務禮儀、從業(yè)素質進行了重點學習，包括見面禮儀、電話禮儀、辦公禮儀、會議接待以及服務態(tài)度，并且通過組織對多家同業(yè)銀行的調研，我真正認識到服務禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓得到了大家的高度評價和認可。
一、細節(jié)、素質、習慣。細節(jié)是個人素質的真實體現，素質是一系列良好的習慣。細節(jié)不是空喊出來的，它是一種習慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習慣，以習慣完善細節(jié)。良好的習慣一旦形成，將會成為我們一生受用的寶貴財富，因為行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。注意細節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培養(yǎng)出來的，可以說習慣成自然，所以我們銀行良好形象的維護正是需要每一位員工做好每一個細節(jié)，并且能夠永久的做下去，而機會隱藏在細節(jié)中，我們對每位客戶的一個小小的關注，帶給我們的也許是巨額利潤。
為成功的服務打下良好的基礎。有句話叫“服務創(chuàng)特色，微笑暖人心。”微笑在服務行業(yè)中起著不可忽視的作用，它可以留住客戶，也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤。雖然我們每天要接待上百個客戶，但是對客戶而言，他是第一次來辦理業(yè)務，不管我們有多么疲勞，給客戶一個微笑，他會感到一種自身的優(yōu)越，會感到自己獲得尊重，有一種賓至如歸的感覺，那么下一次他還會來這里辦理業(yè)務。微笑不需要付出代價，卻能產生許多;它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。
“請”、“您好”、“對不起”、“謝謝”、“再見”等等，這些簡單明了的禮貌用語不僅讓客戶感到親切友善，還向客戶展現了我們服務的專業(yè)化和規(guī)范化。當電話鈴響較長時，接起來說聲“對不起，讓您久等了。”;當客戶報計劃時，確認一下“請問，您是要報10萬元計劃嗎?”;當下雨的時候，說一句“您沒帶傘，有沒有著涼?”;當客戶不多的時候，適當的贊美如“您今天很漂亮”，這些不超過10個字的話，拉近了與客戶之間的距離，讓客戶感到溫馨，那么下次他還會選擇我們華豐來辦業(yè)務。
要有純熟的業(yè)務技能。所以作為一名新員工，要扎扎實實的苦練基本功，虛心向前輩們多學習，多問，不要好高騖遠，不要自視清高，把每一位老員工、每一位顧客當作自己的老師。
從業(yè)素質主要體現在三個方面：一是把麻煩留給自己，把方便留給客戶。我們在做好本職工作的同時，多了解周邊環(huán)境、行業(yè)信息、本行推出的新產品、新業(yè)務，客戶來的時候，為他們提供咨詢、建議，既方便客戶又推廣了我們的產品和品牌。二是養(yǎng)成良好的行為習慣、思維習慣。如果一個員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌，也具有熟練的業(yè)務技能，但是從不去思考客戶的真正需求是什么，客戶的預期服務是怎樣的，其他同業(yè)銀行最近的動向如何，只是機械地完成每天的工作，那么他不具備良好的從業(yè)素質。在行業(yè)競爭激烈的今天，我們不僅僅局限在讓客戶滿意，而是讓客戶感動，讓客戶忠誠。所以我們要形成思維習慣，從每一個細節(jié)中、每一個客戶身上、每一天的工作中、每一個競爭對手身上發(fā)現問題，解決問題。三是團結、協作、創(chuàng)新。要想在市場競爭中立于不敗之地，就要在團結中積極協作，在協作中鼓勵創(chuàng)新。我們要加強內部、外部信息交流，開發(fā)新產品，提供多元化服務。
到實際工作中，勤練、苦練基本功，把業(yè)務能力提上去，也會虛心向各部門老員工學習、請教。我非常感動，有這么多努力奮發(fā)的新同事，我們的事業(yè)一定會發(fā)展的越來越好。
20xx年7月2日，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓班，授課人為化工職業(yè)學院的李錦楓老師。李老師詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對職業(yè)禮儀有了更深的認識。
泱泱華夏，有著五千年的歷史和文明，素稱禮儀之邦。中國歷來都非常重視禮儀教育，自周朝就出現了《周禮》、春秋時期偉大圣人孔子更是對禮儀的集大成者，進入封建社會后禮儀依舊非常重要，中央行政機構設有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進入現代社會，在當今市場經濟的條件下，經濟飛速發(fā)展，商務往來變得越來越頻繁，職場禮儀在企業(yè)的商務活動和對外交流中顯得尤為重要，因此我們必須要掌握一定的職場禮儀。
所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。在職場中，禮節(jié)、禮貌都是人際關系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以營造一個和睦、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關系融洽和諧，每天上班就會感到心情愉快，有利于工作的順利進行，從而促進事業(yè)的發(fā)展。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場禮節(jié)能營造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎;相反的話，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業(yè)務很可能會毀在小小的職場禮儀細節(jié)之處。
那么，在工作中作為經理辦公室人員應該在注意以下幾方面的職場禮儀。
一是要掌握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語，做好電話記錄，并將來電信息及時反饋上級領導。
二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用文明用語，待人熱情，服務周到，學會正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節(jié)。
三是要做好會議禮儀。按照規(guī)定布置好會議場所，安排好參會人員及主席臺領導的座次，做好會議的各項準備工作。
四是在工作中要時刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人，只有先尊重對方，對方才會尊重你?！凹s束自己，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作。
職場禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內容，是企業(yè)形象的主要體現。對齊城工貿公司來說，掌握一定的商務禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽度，從而增加公司的經濟效益和社會效益。因此，我們應該積極倡導大家從現在開始就要學習或熟悉職場商務禮儀，為齊城工貿的發(fā)展盡上一份力。
個人職場總結篇四
20xx年的時間轉瞬即逝，過去的時光變成了回憶和經驗記在了我的腦海。又是一年的時光過去，我在前臺的工作也一樣度過了一年。雖然在這一年來經歷過了很多，有開心的，也有不開心的。但是這些都是我在工作中的寶貴經驗，讓我在成功的道路上一往無前。
到了如今，我也差不多該好好的總結一下這一年來自己的工作情況。自己在這一年學會了多少，付出了多少，我都會好好的紀律在總結中，歸納出自己的經驗，讓工作在下一年更加的順利。以下是我這一年的工作總結：
在這一年來我在工作能力上有了不少的提升，這不僅是我自己努力的成果，更是領導和同事們對我的鼓勵和支持所造就的結果。
首先，最值得一提的是在禮儀方面的成長。在之前的很長一段時間里，我在禮儀方面的情況一直都是一個很大的問題。不僅困擾著我，也常常給酒店帶來不好的影響。作為一名前臺，禮儀方面卻沒有長進，這實在是讓我非常的困擾，甚至正經還想過可能會放棄這份工作。
但是還有人沒有放棄我，我的領導，xx，她給了我指導，給了我鼓勵，讓我能自信大方的完成酒店的禮儀，并且現在我還牢記著他的教誨，不斷的學習和提升自己的技巧，讓自己成為一名合格的前臺！
其次，就是我在前臺日常工作上的問題。因為疏忽，我在工作上犯下過不少馬虎事，但是同時們總是能及時的給我指正！而我也每次都認真的反省自己，讓自己在空閑的時候認真的記住錯誤的原因。
現在一年過去，我也成為了一名獨當一面的前臺，在工作中發(fā)揮著自己的力量。
工作方面，在一段時間的學習培訓后，我基本的掌握了前臺員工該有的技能。在日常的工作中，不斷的熟練和鍛煉自己的能力。同時我也在不斷的學習一些額外的工作技巧，給自己的工作帶來了便利和拓展。
工作中我勤于請教，細心觀察，這讓我學到了很多實用的經驗和技巧，也讓工作變得更加的順利。為了提升自己，我還在空閑的時間去尋找前臺員工常見的錯誤，去牢記，去避免。在一年來的工作中，并未出現嚴重的失誤。
這一年的工作是平凡的，但是其中的波瀾起伏只有身在其中的自己才能體會，在今后的工作中，我希望能更加追隨領導的指導，在xx的前臺發(fā)揮自己應有的力量。
個人職場總結篇五
1、通過師德培訓，使我認識到，成為一名合格的教師容易，要想成為一名優(yōu)秀的教師，必須注重細節(jié)，充滿師愛，從細微處入手，充分了解、關愛每一個學生。學習一些優(yōu)秀教師的先進事跡后，更加堅定了我從事教育行業(yè)的信心和決心。
2、時代在不斷的進步、發(fā)展，對教師也有了更高的要求，為了提高個人教學水平，我認真學習新課標，領悟新課標精神，努力做好教學工作，保質保量完成教學工作。本學年，我認真的備課、編寫教案，設計適應學生的教學方法，開展的有效的教學。在教學中我把學生放在首位，發(fā)揮學生的主體作用。
3、聽取了我縣及專家的新課改培訓，樹立了課改意識，貫徹到了教學實踐中。我充分認識到當前我國進行新課程改革的迫切性和重要性。新課程改革，教師的觀念改變是關鍵，首先要改變原有的教育方式和教學模式，即改變以前“教師講授學生接受”教師指導學生參與“的全新的教學模式，倡導自主。合作。探究的學習方式，充分調動學生學習的積極性，提高學生學習的參與度。
4、學習了各種先進的教育教學經驗。使我深切感覺到，做為一名教師，不僅要有崇高的奉獻精神、高標準的師德，也需有先進完備的教學策略與方法。今后我繼續(xù)以新課程改革為契機，以新課程標準的基本理念為指導，轉變教學觀念個人工作總結，從規(guī)范入手，有目的，有計劃，有步驟地進行課程改革實驗，加強課堂教學改革研究，提高自身教學業(yè)務水平。
5、在教學中學習、反思。我認真教學，每月堅持寫教學隨筆和教學案例，在反思中學習，反思中進步。只有通過不斷的反思，才能使自己的教學水平、教學能力有所提高。
6、多讀書，讀好書。認真閱讀學校訂閱的教育教學刊物，認真寫讀書筆記。除此之外，我還利用課余時間多讀書、讀好書，領悟書中的精髓，吸取書中的養(yǎng)分，充實自己。繼續(xù)教育為的是素質教育，素質教育離不開繼續(xù)教育。在今后的繼續(xù)教育學習中，我將繼續(xù)努力。
個人職場總結篇六
20__年,在交通銀行領導和上級有關部門的關心、指導、幫助下，本人始終堅持從我行發(fā)展的大局出發(fā)，以科學的發(fā)展觀為指導，以服務群眾為工作中心，以樹立我行良好的形象為工作手段，愛崗敬業(yè)，不斷進去，提高了柜面工作效率,全面完成了年度部門既定的工作目標，受到領導和同事的充分肯定?，F本人將20__年柜面工作總結如下：
一、愛崗敬業(yè)，創(chuàng)一流服務。
在工作中，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細語、文明熱情、認真細致，要如一陣清風撲面而來。從事柜面授權工作以來，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。”以良好的工作態(tài)度對待每一個人，做到和氣、關心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任，對每一件事和每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己做到業(yè)務精、作風硬、肯奉獻，愛崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著希望而來、滿意而去的表情。在工作中我堅持以服務至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務，良好的服務態(tài)度受到了顧客們的一致好評。急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優(yōu)質服務，以其特有的真誠贏得了高度評價。每當客戶對我說：“謝謝你的認真負責，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價值的所在---為人民群眾服務在工作中堅持做好“三聲服務”，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。
二、愛崗敬業(yè)，爭創(chuàng)一流。
(一)立足崗位，爭創(chuàng)一流成績。
堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業(yè),把做好本職工作作為實現自身社會價值的必經之路,讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中,我積極提高自身履行職責的能力,把奉獻在崗位看作是自己天經地義的事情,勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認識自己,真誠的對待她人,認真的對待工作,公平的對待管理。嚴格遵守柜面服務要求，禮儀規(guī)范，熱情周到，規(guī)范作業(yè)，推行“三個一”服務：一杯水、一個微笑、一聲問候。工作日清日結，日事日畢?！皼]有，只有更好”，服務不單單要有意識，還要有技術。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務工作，將“打造服務的銀行形象”的服務理念帶給廣大客戶。用真誠的服務、真心的微笑、嚴謹的工作態(tài)度贏得客戶的滿意。
(二)擴寬客源，爭創(chuàng)一流成績。
隨著社會經濟的不斷發(fā)展，面對新的形勢和激烈的競爭環(huán)境，我們不能有任何松懈，應該以嶄新的服務態(tài)度從社會的各個層次、各個領域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開展各種形式的客戶的營銷方案。有效的推進新客戶的營銷工作;另一方面，提高客戶服務的水平，不斷提高老客戶的忠誠度?？梢詫⑽倚械拇髲d的管理工作作為提高客戶服務質量的第一道關鍵，充分發(fā)揮客戶引導分流和識別中高端客戶的關鍵作用，使vip客戶來到就能感受到我行的服務態(tài)度，從而帶動更多的客戶來辦理各種業(yè)務，提高我行的營業(yè)額。
(三)當好幫手，爭創(chuàng)一流成績。
在平時的工作中，除了要做一些自身崗位所應盡的職責外，還積極協助會計主管、副主管以及銀行的行長的工作，對上級領導下達的各項任務不遺余力的去完成。在每周開展的例會工作中，仔細做好會議中的重點內容。
三、愛崗敬業(yè)，不斷提升自我。
(一)加強學習，提高自己的專業(yè)知識。
“學無止境”，只有通過不斷學習，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。為此，在工作中，我始終把學習放在重要的位置，利用課余時間不僅學習跟柜面授權相關的知識，認真學習交通銀行的規(guī)章制度;積極參加銀行舉行的各類培訓班和培訓活動，向身邊的優(yōu)秀工作人員學習。在學習方法上堅持做到三個結合：集中學習與個人自學相結合、學習理論與深入調研相結合、專題教育與參觀學習相結合。不僅如此，我還積極參與銀行舉辦的各項活動。
(二)加強授權隊伍建設，提升整體形象。
交通銀行各項工作的順利開展，離不開一支強有力的隊伍做后盾。加強授權隊伍建設，要嚴格執(zhí)行紀律，做到全面細心處理各項業(yè)務，根據銀行的各項規(guī)定予以授權。加強硬件設施建設，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務網絡，本著互利互惠、控制風險的原則，對客戶進行考核，只有符合要求的才進一步給予授權。
個人職場總結篇七
一、努力學習，虛心求教，不斷提高自身業(yè)務知識。
雖然我參加工作已有一定的時間，但以前從來沒有接觸過軟件行業(yè)和冶金化工等行業(yè)的信息化專業(yè)問題。但要有效開展公司活動，必須了解公司和與公司相關的業(yè)務知識。因此，為了適應新形勢下工作的需要，我的前期很大一部分工作就是再學習，了解和熟悉公司、公司產品、公司業(yè)務。在三個月的試用期間，我主要通過如下幾種渠道加強學習，一是向周圍的老同事學習，遇到不懂的問題虛心求教，二是通過公司宣傳冊、宣傳網站和其他行業(yè)資料進行學習，包括在寫新聞稿時向技術部、業(yè)務部等部門提供的資料學習等，三是在網上搜索相關資料進行學習，四是先后到江西新余項目組、湖北新冶鋼計質量項目組等各個項目組實地學習。經過在工作中處處留意多看，多思考，多學習，以較快的速度熟悉著公司的情況，較好的融入到了我們的這個團隊中。
二、逐漸將宣傳策劃工作落到實處。
公司的宣傳工作主要是做好公司網站，辦好公司內刊，與相關行業(yè)組織建立良好的關系，并做好在其媒介上的宣傳，在客戶行業(yè)中樹立公司的良好形象，在公司內部打造和諧的企業(yè)文化，包括適時印制各種公司的宣傳冊等相關宣傳資料，策劃各種活動積極調動員工積極性，使員工自覺融入到企業(yè)文化建設中來，以達到全體員工對企業(yè)文化的認同和參與。我進入公司以來，在逐步熟悉公司產品和業(yè)務的基礎上，圍繞以上工作重點積極開展工作，一是及時更新公司網站內容，先后攥寫了7篇公司新聞貼在網上，及時對外傳遞公司的最新成果和動態(tài)，并收集了一些與公司業(yè)務相關的行業(yè)新聞，以期對公司有點借鑒作業(yè)，二是針對原有網站的一些弊端，提出了調整修改方案，目前正在修改中，三是提出了出版公司內刊的方案，舉辦了刊名征集活動，目前刊名征集活動在廣大同事的積極參與下已經圓滿結束，出刊事宜正在進行之中，計劃出2010年1月1日前出版公司第一期內刊，四是積極是相關行業(yè)協會聯系。在11月的時候，拜訪了中國鋼協信息及自動化推進中心的王巍巍處長和冶金自動化設計研究院的初秀蘭高工，了解了相關行業(yè)媒介的一些情況，為及時取得行業(yè)動態(tài)消息和以后在行業(yè)媒介宣傳公司奠定了基礎。目前，我已向快訊和冶金自動化雜志投稿，并正在和他們取得聯系，爭取在2010年1月左右的時間在行業(yè)媒介上見到公司宣傳文章，五是根據公司業(yè)務需要聯系相關印務公司印制了公司手提袋和代理產品sixmet的宣傳冊。
三、服從領導安排，積極配合其他部門工作，與同事團結合作。
從某個方面來說，宣傳工作的目的就是配合業(yè)務部門工作，因此，在工作中我十分注重與業(yè)務部門聯系，向他們學習，也請他們提出意見和建議。同時，我還十分注重服從領導安排，積極配合業(yè)務部門工作，如跟隨業(yè)務部門到業(yè)務單位武鋼設計研究院簽訂合同，并替業(yè)務部門去武漢遞送發(fā)票等。只要是與同事團結合作的事情，我都會以熱情的態(tài)度去完成。
當然，人無完人，在工作中我還存在很多不足之處，如工作不夠積極大膽，不夠細心和敬業(yè)，缺乏創(chuàng)造性。今后，我一定認真克服缺點，爭取更有成效地開展各項工作。
總之，在三個月的試用期間，我認為我能夠較積極、主動并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協調。在以后的工作中我會一如繼往，對人，與人為善，對工作，力求完美，不斷的提升自己的業(yè)務水平及綜合素質，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
個人職場總結篇八
俗話說“活到老，學到老”，這話沒錯。即使加入了工作，也不應該放棄學習知識。相反，作為一個企業(yè)的`員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊自己思路的書，學習別人的成功經驗，是大有裨益的。聰明的人總是善于用別人的智慧填滿自己的大腦。以下是我今年的工作總結。希望能和朋友分享，給大家寶貴的建議。
銷售工作的基本規(guī)則是制定銷售計劃，并按計劃銷售。銷售計劃管理不僅包括如何設定一個可行的銷售目標，還包括如何實施。每個人都有自己的特點和方法。關鍵是找到一套最適合自己的方式方法。
管理好客戶，客戶就會有銷售熱情，積極合作。如果客戶沒有得到有效管理，或者客戶關系管理粗糙，就不可能調動客戶的'銷售積極性，有效控制銷售風險。所以一定要盡力維護客戶關系，關注客戶的每一個細節(jié)，讓客戶隨時感覺到你和他在一起。
信息是企業(yè)決策的生命。銷售人員站在市場的第一線，了解市場動態(tài)、消費者需求的特點、競爭對手的變化等。這些信息及時反饋給公司，對決策有重要意義。另一方面，銷售活動中存在的問題要及時快速地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業(yè)務員的工作包括兩個方面：銷量和市場信息。市場信息對企業(yè)的發(fā)展更重要。因為銷量是昨天的，已經實現了，已經成為現實的是無法改變的；有意義的市場信息決定了一個企業(yè)明天的銷售業(yè)績和市場。
“管理上沒有小事?！币粋€優(yōu)秀的管理者也是一個細心的管理者。同樣，“銷售沒有小事”。銷售要更加謹慎，謹慎，找到雙贏的規(guī)律。通過學習、總結、實踐、探索、嘗試來提高。
在20xx年的工作計劃中，將以下任務作為主要任務：
1.建立一個相對穩(wěn)定的熟悉業(yè)務的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，所有的銷售業(yè)績都來源于擁有一個優(yōu)秀的銷售人員。建立一個團結合作的銷售團隊是企業(yè)的基礎。下半年，構建和諧致命的團隊是一項重大任務。
2.完善銷售體系，建立一套清晰系統的業(yè)務管理方法。
銷售管理是企業(yè)長期存在的問題。銷售人員來訪，看到客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理體系的目的是使銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任感，提高主人翁意識。
3.培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題、總結問題、不斷完善自己的習慣。
培訓銷售人員發(fā)現和總結問題的目的是提高銷售人員的綜合素質，發(fā)現和總結工作中的問題，提出自己的意見和建議，從而將業(yè)務能力提高到一個新的水平。
4.銷售目標
20xx年最基本的銷售目標就是保證每個月都有政策要發(fā)。根據公司下達的銷售任務，根據具體情況分解成月、周、日；向每個銷售人員分解每月、每周和每天的銷售目標，并完成每個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提升銷售業(yè)績。20號，我向公司領導承諾，我完全可以組建一個50人的團隊。
我覺得公司在20xx的發(fā)展離不開員工的整體素質，公司的方針和團隊建設。提高執(zhí)行力水平，建立良好的銷售團隊，擁有良好的工作模式和工作環(huán)境是工作的關鍵。
個人職場總結篇九
優(yōu)秀作文推薦！時間過得很快，轉眼間，xx年已經接近尾聲?；仡櫛灸甓鹊墓ぷ?，在銀行領導的正確領導下，自身的思想素質、業(yè)務能力和綜合素質都有了較大的提高，我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員，我認真積累日常工作經驗，潛心鉆研新的業(yè)務技能，為我行的發(fā)展做出了自己應有的貢獻?，F將本年度個人工作情況總結匯報如下：
學則進，不學則退。時代要求我們必須堅持與時俱進，刻苦學習，在學習中汲取工作能力，汲取前進的動力，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強學習，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質保量的完成工作任務。我的工作準則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”，這更加使我注重加強理論學習，注重學習黨的基本路線、方針政策等。通過學習，進一步增強了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅定，處處以集體利益為重，先集體、后個人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領導和同事們學習，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。
自工作以來，我堅決服從組織和領導的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務。
（一）兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。平時，我積極主動地承擔起接送鈔的任務。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學習需要加強的方面。因此，在開始工作時，除了認真學習我行相關業(yè)務操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務中遇到的問題。更利用休息時間，學習其他柜臺的業(yè)務，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務，提高自己的業(yè)務素質。通過平時的積累，我在調離原來的儲蓄柜臺，換做對公業(yè)務時，能很快的適應新工作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習操作系統等業(yè)務技能，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質、高效、快捷服務的本領?，F在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學習態(tài)度和創(chuàng)新意識，同時虛心的像其他同事請教經驗，使自己能盡快的適應這個崗位，不辜負領導的期望。
（二）把握全局觀念，積極支持、配合單位領導開展各項工作。認真落實支行各項工作要求，保質保量完成上級下達的各項工作任務；加強管理，搞好團結，凝聚士氣；積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃，搞好分析和預測，合理建議，準確決策，促使我行各項業(yè)務健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認真履行崗位職責，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現金業(yè)務，充份調動各員工的工作積極性，建立“分工明確、權責一致”的崗位責任制和工作質量考核制。創(chuàng)建良好的學習氛圍，組織內部員工學習業(yè)務知識、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵，提高內部員工的業(yè)務素質。
（三）突出抓好業(yè)務規(guī)范操作和各項內控管理措施的檢查落實。銀行結算業(yè)務是一個高風險的部位，結算業(yè)務的內控建設應該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結算業(yè)務的柜面操作與加強管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查，努力消除各種風險隱患，確保將結算部位風險降到最低限度。抓好重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié)、重點時段的自律監(jiān)管，發(fā)現問題立即督促糾正，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導。
（四）提升服務理念，全面提高規(guī)范化服務水平。服務是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認識到這一點，促進服務的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務這也是積極營銷的一個表現。提高了服務質量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質和更具特色的服務，由此我們就可以保持良好的客戶資源。
總之，以上就是xx年個人工作總結報告。在工作中雖然取得了一定的成績，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中，我會進一步改進和提升自己，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性，協調好各個方面關系，發(fā)揮自己最大的工作潛能。
個人職場總結篇十
20xx年在緊張和忙碌中過去了一半，回首過去的半年，內心不禁感慨萬千，這一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
從年初的x月份，跟著團隊來到了我們營業(yè)部?；仡檟x年度我們營業(yè)部的整體工作，收獲與不足并存，但收獲很多;經驗與教訓同在，但經驗不少;下面就根據一年來的總體情況作一簡要小結和來年的重要事件計劃。
工作上，首先是做好本職工作。在營業(yè)部是技術崗位，所以每天要保證公司網絡、服務器等的正常實用和數據更新、病毒查殺。再者就是配合總部技術部的工作，包括下班后加班完成網絡的布置，休息日時間來公司進行軟件的升級檢測。
在交易時間內，保證客戶的網絡暢通，當然中間真的遇到過片區(qū)電信網絡的維修、物業(yè)大廈對電源的檢測造成的斷電。這些突發(fā)事情也均在總部技術人員、公司同事的一起幫助下很好的解決了，保證了客戶的正常交易，也挽回了客戶一些因為突然事情造成的損失。另外，在之前朱峰帶領下，也設計了營業(yè)部網頁。至于培訓方面，也都準時參加了，包括協會組織的、公司內部的培訓，也都通過了考核。
再者，身為營業(yè)部的一員，也積極地和團隊一起開展業(yè)務，包括網上搜集資料、上門拜訪客戶，跑到我們區(qū)的寫字樓進行宣傳推廣，尋找意向客戶。也試著進行客戶現場培訓，但由于培訓當天天氣狀況不佳，所以效果不是很好，但我們還是以積極的態(tài)度認識這一切，從中學習吸取教訓，改進方法，繼續(xù)開展客戶的搜集工作。
由于營業(yè)部剛成立，所以xx年營業(yè)體整體效益不是很好，但我們不氣餒、不放棄，在明年的xx，我們會在領導的帶領下，整個我們營業(yè)部團隊會積極向上，努力把我們營業(yè)部打造成寧波知名的營業(yè)部而努力。
個人職場總結篇十一
（一）不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作。
我是20xx年09月10日進入公司，也是我踏入社會工作的第一天。面對陌生的環(huán)境，陌生的工作，當時無從下手，充滿了迷茫，對業(yè)務操作是一竅不通，連一些最簡單的工作術語都不懂。在公司領導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等?，F任馬士基系統操作組長和參與三運倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統操作；完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制；組織員工進行馬士基系統培訓；完成核查、修改馬士基系統歷史遺留尺寸差異；繪制三運倉庫平面草圖；參與新秀麗審計盤點等。能準確、及時地與客戶協調處理異常情況，能較好地處理各種工作細節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。
（二）對本職工作的認識。
4、對職責的認識：明白了團隊的重要性；工作合理安排、保障效率的重要性；較好地協調本組人員的工作和保障準確性；對工作能夠負責和能夠按時順利完成。
（一）高效服務，全力做好客戶服務工作。
我們的工作本職是服務，服務客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務，得到了客戶的認可。客戶才會真正地認同我們。能做到高效服務，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決。
（二）專業(yè)學習是做好工作的動力源泉。
我們的工作價值是什么？是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認可自己。專業(yè)的學習，使自己的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進步，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領域，才能在各方面不斷地提升自己。
（三）因勢而變，順勢而為，全力做好自己。
在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉變思路，找準自己的工作定位，積極和同事討論改進方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經驗的同事請教，根本點還是做好自己的本職工作?！疤煜码y事，必始于易；天下大事，必先于細”，從簡單的事做起從細節(jié)入手。在精細化管理時代已經悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當浮躁被扎實所代替，沖動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。
（四）認真負責是做好工作的有力保障。
你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務別人的時候，你所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術的鍛煉，品質的提升與名譽的提高。生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽還是財富，條件是你必須轉變自己的思想和認識，努力培養(yǎng)自己盡職盡責的工作精神。自己地不負責任往往導致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你創(chuàng)造的財富。
（五）心態(tài)決定一切。
在過去的工作中，在公司領導和同事的幫助下，經過自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務和流程幾乎一片空白，公司lms系統也沒有較深入地了解和認識，對物流專業(yè)知識也有很大的不足。
為了適應新形勢、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚成績、克服不足、加強學習、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：
（一）虛心學習，力爭在提高自身專業(yè)素質上取得新突破；
通過制定學習計劃，做到與時俱進，每天晨會認真學習、總結。當然不僅要學習書上的東西，而且要學習做人的道理，處世的方法，不斷增強服務客戶的能力，增強與客戶溝通的能力，增強解決客戶問題的能力，使自己成為一個綜合素質比較好的員工。加強思想認識，做到學以致用。
一、要堅持個人自學，通過閱讀物流專業(yè)知識書刊，利用自己的業(yè)余時間加強學習。
二、積極參與公司各類新知識的培訓，及時更新自己的知識，提高自己的工作和專業(yè)能力。
三、虛心向同事學習，取他人之長，補自己之短。
（二）加強物流管理、供應鏈管理知識方面的學習，并在工作中不斷應用這些知識，做到理論實際相結合，不斷發(fā)現工作的問題，使自己和公司能夠共同進步。
（三）確立目標，不折扣行動；
（四）大膽思考，小心求證，力求做得更好；
在20xx年，我會努力改進，爭取做出更好成績。為了進一步做好工作，為我們向行業(yè)先進水平邁進打好基礎，積極參加部門培訓，從目前情況看培訓取得了比較良好的效果。這些培訓在提高技能的同時，也促進了大家學習的熱情。而把培訓的技能應用到工作中去時，工作變得不再枯燥。
隨著公司不斷擴大，規(guī)范，完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學習，提高自身各項素質和技能，適應公司發(fā)展要求。
個人職場總結篇十二
社區(qū)自成立以來，嚴格按照城關鎮(zhèn)xx委、政府的安排部署，積極組織人員對區(qū)域內居民進行詳細的`入戶摸底和政策宣傳，并扎實開展各項日常工作?，F就20xx年第一季度工作總結如下：
xx社區(qū)管轄區(qū)域為：北至大坡橋、泉古溝，東以干戈河為界，南至下樹灘。轄區(qū)內的企事業(yè)單位有xx校、職中等，有西道堂清真寺一座，轄區(qū)內的居民主要分布在xx居民樓和馬家溝、北街、小咀廟、達子溝及xx校周圍的棚戶區(qū)。
自3月份城關鎮(zhèn)xx委、政府為xx社區(qū)配備了辦公場所和工作人員以來，xx社區(qū)積極主動投入工作狀態(tài)，在入戶摸底的同時，結合城關鎮(zhèn)近期各項重點工作，使環(huán)境衛(wèi)生整治、低保、養(yǎng)老、醫(yī)療、兵役登記、計劃生育等工作有序開展。
一是積極組織人員進行入戶走訪，并在走訪過程中就居民群眾比較關心的低保、養(yǎng)老保險、醫(yī)療參合等政策作了詳細的講解宣傳。截止目前，共走訪馬家溝、北街、小咀廟、達子溝居民500多戶，登記居民94戶246人，其中登記殘疾人13人，下崗工人9人，80歲以上高齡老人4人。
二是按照城關鎮(zhèn)xx委、政府關于各村(社區(qū))每周一、三、五開展環(huán)境衛(wèi)生整治的工作要求，積極組織低保戶按時打掃衛(wèi)生，主動清理死角垃圾及常年堆放物，并廣泛動員宣傳居民整治好自家庭院衛(wèi)生，爭當整潔家庭、文明家庭。
三是聯合高崖社區(qū)、卓洛路社區(qū)按照管轄區(qū)域對城鎮(zhèn)低保進行了劃分和整理歸檔。
四是通過查找底冊和入戶摸排的方式完成兵役登記1人，登記退伍軍人2戶2人。
五是發(fā)放準生證3本，完成計劃生育孕前健康檢查(抽血)2對。
六是養(yǎng)老保險認證已完成8人。
個人職場總結篇十三
培訓的投資一般由企業(yè)作為人力資源開發(fā)的成本開支，但是，在單位不能滿足自己時，有心計的白領們早已自掏腰包開始接受“再教育”。工商管理、計算機、財務、英語等都是比較熱門的項目，這類培訓更多意義上被當作一種“補品”。在以后的職場沖浪中，這些培訓將化作各種資格證書，在求職或跳槽時增加自己的“分量”，有時學歷證書反倒排在了后頭。隨著職場進入了后學歷時代，學歷之外的“素質訓練”將被用來證明你比別人更優(yōu)秀。
隨著知識、技能的折舊越來越快，不經常通過培訓進行更新，適應性自然越來越差。選擇工作是有成本的，如時間、精力、金錢等。而如果把這些成本投到培訓上，選擇工作的成本就會降低，因為獵頭公司會主動來找你，用人單位會很爽快地要你，原本所在的單位也會盡力挽留你。處在“賣方市場”坐等買家，心里是最踏實的。未來的求職競爭將不再是知識與專業(yè)技能的競爭，而是學習能力的競爭。一個人如果學會了學習，他的前途就會無限光明。
盡管醫(yī)生開出了保持身體健康延緩衰老預防疾病的藥方：比如調整飲食，使三餐正?；?，切忌酗酒，適當鍛煉，控制體重等等。但是人在職場身不由己，這些忠告有幾個人能做到呢?有些人把希望寄托在了技術不斷進步的美容醫(yī)學上。美國硅谷的白領員工現在對整容手術非常熱衷，原因是一副年輕漂亮的面孔可以幫助他們重新找到工作。隨著技術行業(yè)日漸疲軟，再加上年輕的大學畢業(yè)生涌入就業(yè)市場，35歲以上的白領失業(yè)成了很普遍的事情，于是恢復年輕時的美貌就成了再次就業(yè)的必經之路。
一名39歲的女性銷售代表說，如果她不做眼部去除皺紋和眼袋的手術，恐怕就不會再找到工作。不光是女性，現在越來越多的男性也加入了整容的行列，他們來做一些改善衰老狀態(tài)，使自己變得更年輕的整容手術，如祛眼袋、魚尾紋的手術和拉皮除皺紋的手術。他們說：“這使我看上去更有活力，更有競爭力。”
個人職場總結篇十四
去年的今天，我揮著崇高的理想來到了多年前向往的城市—上海，如今在這個繁華的城市已經生活了一年，從一個稚嫩的大學生漸變成一個職場新人，從某些方面來說有了一定的提高或者說進步，經過一年的磨練使我成熟、自信了很多。
通過一年的學習和磨練，我個人認為以下幾點對職場新人來說相對比較重要：
（1）對待生活和工作的態(tài)度：古人云態(tài)度決定一切，這句話我現在是深有體會，不管是做事還是在生活中積極的態(tài)度尤為重要，尤其是剛踏入社會的大學生，大多數人在經驗和能力上都相差不多，老板或上司一般看中新員工的心態(tài)和做事的態(tài)度，只要你有肯學習的態(tài)度和積極的心態(tài)，那些都是可以學習到的，所以剛進入公司應該盡快融入公司，了解公司的管理文化，以積極的心態(tài)面對生活和工作中遇到的問題，使自己成為一個積極樂觀的人。
（2）溝通和表達能力：步入職場的人都知道，在工作中都是一個團隊在一起工作，生活，這樣一個人的溝通能力和表達能力顯得尤為重要，往往好的溝通能力能起到事半功倍的效果，良好的溝通能力是你很快融入這個大家庭，對剛步入職場的大學生，在問題的準確性上描述不當，往往會引來別人的誤解。就拿我開發(fā)軟件的來說吧，大家都知道技術人員最大的短板就是溝通能力有一定的缺陷，往往產品的需求在技術眼里和產品眼里有著一定的差別，最后開發(fā)出的產品不是產品人員當初所描述的，導致又浪費大量的時間去修改和完善等等，我感覺這些問題都是溝通不到位所引起的，從根本上說這些都是一個人溝通能力的體現。
（3）要有一定的職業(yè)規(guī)劃：我感覺干什么行業(yè)，規(guī)劃對個人的職業(yè)生涯發(fā)展顯得相當重要，就像我們當初學畫圓，要必須確定圓形和半徑。我認為短期或長期的目標就是圓形，半徑就是完成目標所用的時間，要能畫好一個圓必須得規(guī)劃好這兩點。對于職場新人來說很多人抱怨，整天太閑沒事干，學不到東西等等，當初我也曾抱怨過，但是經過一段時間，我感覺自己不管是每天的學習還是以后的生活都沒有一個具體的規(guī)劃，即使你每天感覺到很忙，到頭來也不知道自己忙什么了，所以我認為不管是長期的還是短期的，都應該有一個不錯的規(guī)劃，這樣你才能合理的利用時間，充實自己的生活，因為當你有了目標以后，你再沒有剩余的時間浪費在那些瑣碎的事情上了。
（4）要有一定的責任心：我想大家都喜歡和有責任心的人交往，何況想在女孩子找男朋友最先考慮的也是要有責任心了，所以責任心應該是最重要的了，我感覺作為一個人應該具有的素質，如果沒有了責任心，將變成一個別人拋棄的人，同事和朋友就會慢慢疏遠你，就再沒必要談什么宏圖偉業(yè)了。
（5）要學會向上級匯報工作情況：剛出入職場，很多人只知道眉頭苦干，如果遇到一個好的上司，他會肯定你的能力，但我上面說了溝通能力的重要性，所以適當的溝通顯得很有必要，當然你要完成上司給你的任務。在工作中你應該明白同樣的事情很多人都能干，所以你要表現出你自己的獨特之處，盡量把普通的事情做好，把簡單的事情做得不簡單，這才是一個出色人物應該具有的品質；當然工作出色的完成了，你就應該向上級匯報這些工作，不然再出色，又有誰知道了，所以每天應該讓上司知道你干了什么事，中途遇到的問題，自己的解決辦法等等，這樣能提高你在上司心目中的地位，也會慢慢的鍛煉你的溝通能力，而且你可以從中學到很多東西，何樂而不為了，所以就我個人而言，向上級匯報工作我感覺很有便要。
個人職場總結篇十五
時間好快，刺眼間這一年的時間就已經流走，而我也在現在的崗位上工作了xx年。我特別的榮幸能夠和單位一起成長，共同的經受這一年的風霜雪雨，更是見到漂亮的晴空萬里?，F一年的工作也是結束了，以下便是我對這一年工作的總結：
在對待自己的工作時我始終都是以最為仔細的狀態(tài)在面對，對于公司對每一位員工的要求，我也是非常努力地在遵守，同時在自己的各方面行事上都根據單位的制度在進行。工作的這一年我沒有違反過任何一條的（規(guī)章制度），每天都嚴格的管理好自己，并時刻對自己進行（反思），以讓自己有更棒的成長。
這一年的工作中我也是在持續(xù)地吸取學問，更是努力的讓自己在工作中以最好的狀態(tài)在進行工作，同時在領導對我的不斷關注、提拔下我都是得到了較大的成長，更是在工作上得到了較大的提升?，F在的我更是能夠以較高的效率將領導交代下來的任務都完成好，更是節(jié)約了不少的時間，將工作的整體效率都提升了起來?，F在的我更是可以對于自己所在崗位工作的熟識度更是持續(xù)在提升，我信任在日后的不斷努力下還能夠更上一層樓。
工作進行的過程中，我已經是能夠將自己的想法與每一位團隊成員進行商討，更是能夠較簡單的明白相互間的想法，同時我也是通過這樣的方式慢慢的明白了團隊整體性的重要性。在團隊中我可以較好的做到貢獻自己的策略，表達自己的看法，也是可以較好的接受他人的建議與看法，也正是這些方面更是讓我在團隊中發(fā)揮了自己的用處，更是找尋到自己的定位。
將要綻開的下一年工作，我也是會特別努力地讓自己在工作中去提升，同時努力地讓自己在工作中以最棒的狀態(tài)去完成好自己的工作。在單位中，我們整個團隊是一體，所以在考慮任何的事情時都以團隊的角度去考慮，更是在團隊中發(fā)揮出自己的用處，將自己所負責的部分工作全心全意地完成好。當然在平常也是需要多多去學習，不斷地反思自己，找尋還需要進步的方面，多向有力量且優(yōu)秀的同事與領導請教，相互借鑒，相互促進。接下來的一年也是需要付出自己最大的心血去綻開工作，爭取能夠通過自己努力的付出讓單位有更棒的成長，同時也在其中成長為最棒的自己。我確信往后的時間是肯定是能有更棒的成長，并且能夠讓自己的工作都完成得相當的優(yōu)秀。
個人職場總結篇十六
職場禮儀，是指人們在職業(yè)場所中應當遵循的一系列禮儀規(guī)范。了解、掌握并恰當地應用職場禮儀會使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上。那職場個人禮儀具體要怎么做呢?下面是本站小編搜集整理的職場個人禮儀，希望對你有幫助。
握手禮儀。
握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。
女士們請注意：為了避免在介紹時發(fā)生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。
電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力，但這并不意味著你就應當這樣做。
在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關的內容反而不多。請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是值得認真對待的。
傳真除了具體內容外，應當包括日期和頁數。未經別人允許不要發(fā)傳真，那樣會浪費別人的紙張，占用別人的線路。
手機可能會充當許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實，打手機找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。
即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。表達出你想表達的歉意，然后繼續(xù)進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。
在辦公室工作，服飾要與之協調，以體現權威、聲望和精明強干為宜。男士最適宜穿黑、灰、藍三色的西服套裝領帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫;女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去，否則使內衣若隱若現很不雅觀。
在辦公室里工作不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過多，走起路來搖來搖去的耳環(huán)會分散他人注意力，叮當作響的手鐲也不宜戴。在辦公室里對上司和同事們都要講究禮貌，不能由于大家天天見面就將問候省略掉了?！澳谩?、“早安”、“再會”之類的。
問候語。
要經常使用，不厭其煩。同事之間不能稱兄弟道弟或亂叫外號，而應以姓名相稱。對上司和前輩則可以用“先生”或其職務來稱呼，最好不同他們在大庭廣眾之前開玩笑。
對在一起工作的女同事要尊重，不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女平等，一切按照社交中的女士優(yōu)先原則去作未必會讓女同事高興。
行為要多加檢點。盡量不要在辦公室里吸煙，更不要當眾表演自己擅長的化妝術。如很想吸煙或需要化妝，則應去專用的吸煙室或化妝間。若附近沒有這類場所，則只好借助于洗手間。
2、圖書館、閱覽室：圖書館、閱覽室是公共的學習場所。?(1)要注意整潔，遵守規(guī)則。不能穿汗衫和拖鞋入內。就座時，不要為別人預占位臵。查閱目錄卡片時，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹劃線。?(2)要保持安靜和衛(wèi)生。走動時腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物。?(3)圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等都屬于公共財產，應該注意愛護，不要隨意刻畫，破壞。
個人職場總結篇十七
通過一周對整個工作流程的實戰(zhàn)演練，掌握了工作流程中各項重要的注意事項，并且認識到了實際工作中可能存在的不足之處。隨著時間的堆積，通過對參展商手冊的學習和平時 在學習中存在問題的解決提高了自己的服務意識，強化了自己的專業(yè)知識。
本周完成的工作主要學習參展商手冊，熟練掌握參展商手冊中各項注意事項，熟悉展會 的流程，學習演練工作中需要填制工作表格的方法等。
1、演練過程中由于發(fā)現的諸多問題或者統一標準的改變，導致演練時意見的分歧和格 式的不統一 。
2、對于展位的基本工具的作用及專業(yè)的名稱有待系統化的了解，可能在實際工作中會 存在一定的問題。
1、在工作中提高自己的服務意識，以專業(yè)的態(tài)度對待每一位客戶。
2、在實際演練中發(fā)現實際工作中可能存在的問題，更好的解決現場出現的突發(fā)事件。
3、通過多次是實戰(zhàn)演練，提高了工作的效率，總結出了自己容易出錯的地方并加以改 正。
4、長時間的學習和對專業(yè)的認識，明確了自己在工作中所扮演的角色和所需要承擔的 責任。
1、通過這段時間的學習，熟練掌握了工作流程，但是在工作習慣和嚴謹上還需要向公 司的老前輩們學習。
2、現場工作經驗應該有一個全面的認識，了解現場的實際工作與演練的不同之處，把 現場的服務工作做到更好。
3、雖然自己學習了這個專業(yè)，但會展是一個需要多方面專業(yè)知識的行業(yè)，目前我所了 解的知識遠遠不夠，在繼續(xù)學習中了解這個行業(yè)的發(fā)展，行業(yè)的專業(yè)知識。
個人職場總結篇十八
下半年實現無死亡、無重傷、無重大生產設備事故，無重大事故隱患，工傷事故發(fā)生率低于廠規(guī)定指標，綜合粉塵濃度合格率達80%以上。
二、指導思想。
要以公司對20年安全生產目標管理責任為指導，以工廠安全工作管理制度為標準，以安全工作總方針“安全第一，預防為主。”為原則，以車間、班組安全管理為基礎，以預防重點單位、重點崗位重大事故為重點，以糾正崗位違章指揮，違章操作和員工勞動保護穿戴為突破口，落實各項規(guī)章制度，開創(chuàng)安全工作新局面，實現安全生產根本好轉。
三、牢固樹立“安全第一”的思想意識。
各單位部門要高度重視安全生產工作，把安全生產工作作為重要的工作來抓，認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，進一步增強安全生產意識，出實招、使真勁，把“安全第一”的方針真正落到實處，通過進一步完善安全生產責任制，首先解決領導意識問題，真正把安全生產工作列入重要議事日程，擺到“第一”的位置上，只有從思想上重視安全，責任意識才能到位，才能管到位、抓到位，才能深入落實安全責任，整改事故隱患，嚴格執(zhí)行“誰主管，誰負責”和“管生產必須管安全”的原則，力保安全生產。
四、深入開展好安全生產專項整治工作。
根據工廠現狀，確定出20年安全生產工作的重點單位、重點部位，完善各事故處理應急預案，加大重大隱患的監(jiān)控和整改力度，認真開展廠級月度安全檢查和專項安全檢查，車間每周進行一次安全檢查，班組堅持班中的三次安全檢查，并要求生產科、車間領導及管理人員加強日常安全檢查，對查出的事故隱患，要按照“三定四不推”原則，及時組織整改，暫不能整改的，要做好安全防范措施，尤其要突出對煤氣爐、鍋爐、硫酸罐、液氨罐等重要部位的安全防范，做好專項整治工作，加強對易燃易爆、有毒有害等危險化學品的管理工作，要嚴格按照《安全生產法》、《危險化學品安全管理條例》強化專項整治，加強對崗位現場的安全管理，及時查處違章指揮，違章操作等現象，最大限度降低各類事故的發(fā)生，確保工廠生產工作正常運行。
五、繼續(xù)加強做好員工安全教育培訓和宣傳工作。
工廠采取辦班、班前班后會、墻報、簡報等形式，對員工進行安全生產教育，提高員工的安全生產知識和操作技能，定期或不定期組織員工學習有關安全生產法規(guī)、法律及安全生產知識，做好新員工上崗及調換工種人員的三級安全教育，提高員工安全生產意識和自我保護能力，防止事故的發(fā)生，特種作業(yè)人員要進行專業(yè)培訓、考試合格發(fā)證，做到100%持證上崗。認真貫徹實行《安全生產法》，認真學習公司下發(fā)的“典型事故案例”和《鈦廠安全生產緊急會議紀要》(飛碟鈦生〔20〕9號)文。不斷規(guī)范和強化安全生產宣傳工作，深入開展好“安康杯”競賽活動，充分利用好6月份的全國安全生產月活動，通過粘貼安全生產標語、安全專題板報、發(fā)放安全宣傳小冊子、樹立典型等開展形式多樣的安全生產教育工作，加大宣傳力度，達到以月促年的目的。提高員工遵紀守法的自覺性，增強安全意識和自我保護意識;引導車間、班組建立安全文化理念，強化管理，落實責任;將安全生產與保工廠穩(wěn)定、和諧、發(fā)展緊密結合起來，做到安全生產警鐘長鳴。
個人職場總結篇十九
求職意向:____________________(可以是一個與多個)。
姓名:________________性別:________。
出生年月:____年__月__日健康狀況:___________。
年齡:____歲學歷:____________________。
工作年限:____年。
聯系方式:。
教育背景:。
____年--____年___________大學__________專業(yè)(請依個人情況酌情增減)。
____年--____年___________大學__________專業(yè)(可將在學的業(yè)余課程寫上)。
工作經驗:。
(請依個人情況酌情增減)。
此處應為整篇簡歷的核心內容,應聘者可以著重敘述此項,并根據個人工作情況不同而重點突出說明工作具體內容與經歷，尤其是與求職目標相關的工作經歷；一定要說出最主要、最有說服力的工作經歷和最具證明性的為公司獲取的利潤和相關成績；說明的語氣要堅定、積極、有力；具體的工作、能力等證明材料等；寫工作經驗時，一般是先寫近期的，然后按照年代的順序依次寫出。最近的工作經驗是很重要的。在每一項工作經歷中先寫工作日期，接著是工作單位和職務。在這個部分需要注意的一點是，陳述了個人的'資格和能力經歷之后，不要太提及個人的需求、理想等。
英語水平:。
*基本技能:聽、說、讀、寫能力......
*標準測試:國家四、六級;toefl;gre......
計算機水平:。
編程、操作應用系統、網絡、數據庫......(請依個人情況酌情增減)。
業(yè)余愛好:。
個性特點:。
___________________________________（請描述出自己的個性、工作態(tài)度、自我評價等）。
另：
(如果你還有什么要寫上去的，請?zhí)顚懺谶@里！)。
*附言:(請寫出你的希望或總結此簡歷的一句精煉的話!)。
例如:相信您的信任與我的實力將為我們帶來共同的成功范!或望我能為貴公司貢獻自己的力量!
個人職場總結篇二十
姓名：
性別：男。
政治面貌：團員。
出生年月日：1983.10.13。
民族：漢。
語種：英語。
身高：170cm。
畢業(yè)時間：20xx。7。10。
畢業(yè)院校:黑龍江哈爾濱工業(yè)大學。
專業(yè):汽車運用工程(交通運輸)。
電話：152****3000。
電子郵箱：xxi163@com。
個人愛好及特長：外語，讀書，科技，攝影。
20xx年底開始以自主研發(fā)的國家專利—鏡之彩眼鏡清洗護理液體開始自主創(chuàng)業(yè)(同年取得專利權)。