總結是不斷追求進步的過程，也是不斷提升自己的機會。在總結之前，我們可以先列出要點和關鍵詞，以幫助自己更好地組織思路。范文是總結寫作的參考，但要注意保持自己的獨立思考和創(chuàng)新。
物業(yè)講話稿篇一
各位領導、各位業(yè)主、各位嘉賓：
大家好！
受業(yè)主委員會的委托，陽光物業(yè)管理公司今天正式成立了?，F(xiàn)在我宣布，掛牌儀式開始！
合同條款，我們將不斷地強化自身隊伍建設，不斷地細化自身的職責，不斷地提高服務和管理的水平。
在保安工作方面，我們具體的措施是：
1．建立三級保安（大門、巡邏）體系并設有緊急出擊系統(tǒng)，全天候維護小區(qū)的治安。
2.盤查閑雜人員，拒絕小販進入小區(qū)。
3.在具備條件時對來訪客人辦理訪問手續(xù)。
4.維持小區(qū)的交通秩序。
5.對于地震、地陷、火災等突發(fā)事件，采取組織疏導和救治行動。
6.防止任何人違規(guī)占用、變更或者損害公共服務設施。
關于維修工作，我們將做到：
1．檢查、巡視、記錄管區(qū)的物業(yè)質量情況。
2．建立管區(qū)公共建筑、設備及業(yè)主房屋基本狀況、維修和產權變動檔案。
3.保持公共區(qū)域的水、電、氣、通訊、共用天線、機電設備、電梯、消防裝置、路燈、道路、排污排水系統(tǒng)處于良好的運行狀態(tài)。在發(fā)生損壞時及時修復。
4．為業(yè)主提供墻體、水、電、通訊、共用天線、排污等建筑體系的有償維修服務。
5.如需要，經業(yè)主委員會同意，負責更改配套系統(tǒng)及組織相關設備的大修工作。
關于保潔工作：
1．保持管區(qū)內所有公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，定時收取垃圾并將所有垃圾運出管區(qū)。保證垃圾收集設施處于良好的工作狀態(tài)。
2．清除任何不符合公約規(guī)定的建筑物和附屬物，并向有關業(yè)主收取因清除而引起的損害賠償和費用。
3.嚴格按照政府有關部門的要求，對綠化區(qū)予以維護、保養(yǎng)，使之處于良好狀態(tài)。
日常的管理工作：
1.對管區(qū)所有公共場所進行管理。
2．業(yè)主信件、報紙雜志遞送的管理。
3，負責與有關的政府職能部門、新聞媒體的接洽工作。
4．接受業(yè)主委員會的監(jiān)督，及時征求意見和建議，雙方協(xié)調運作。
5．在所有有關轄區(qū)物業(yè)的法律訴訟中，可作為全體業(yè)主的代表。
關于社區(qū)交流和組織工作：
設立管區(qū)內的通訊、資訊等宣傳媒介，加強業(yè)主間的溝通和文化交流。譬如：設置信息發(fā)布欄，加強與業(yè)主的聯(lián)系和消息的發(fā)布。
關于特殊服務的工作：
適時設立以下服務項目，并合理收費：房屋代管代租、代售；代裝電話、傳真；代購商品；代定餐；代育花木；搬家；送鮮花；代叫出租；代購機船車票以及裝修等與業(yè)主商議的服務內容。
關于監(jiān)察工作：
監(jiān)察各業(yè)主遵守及履行雙方公約條款的情況，并采取一切必要措施
（包括罰款、張榜告知、停止供電、中止服務、提起訴訟等），制止各業(yè)主違反、不遵守或不履行公約規(guī)定的行為。
關于財務工作：
就物業(yè)管理公司的一切酬金及為履行本公約規(guī)定的職責而支出的一切款項，制定明確無誤的賬目記錄，并在業(yè)主委員會監(jiān)督下，每一財政年度向全體業(yè)主公布一次。
關于其他工作：
物業(yè)管理公司有權在不違背業(yè)主權益的基礎上，制定、修改管理規(guī)則，并公布于大廈告示欄，對各業(yè)主均有約束力。但必須提前與業(yè)主委員會進行討論，獲得通過，并且予以備案。
我們認識到，物業(yè)管理要體現(xiàn)人性化、科學化的理念。我們服務的對象不僅是一套套的房子，更是一個個有血有肉的人。為他們提供最好的服務，是我們義不容辭的責任。物業(yè)管理公司每年要在小區(qū)進行兩次業(yè)主滿意度調查，力爭業(yè)主們對小區(qū)物業(yè)管理的滿意度達到90%以上。
謝謝大家！
陽光物業(yè)管理公司經理
年月日
尊敬的各位領導、廣大業(yè)主、各位朋友:
大家下午好!
今天是我們沈陽家和物業(yè)有限公司入駐萬泉社區(qū)一周年之際,一年來,我公司員工團結一心,艱苦奮斗,不斷創(chuàng)新,為社區(qū)服務,使業(yè)主滿意,不斷提高公司的管理理念和服務水平。由于我公司入駐時間較短,一年來可能存在這樣或那樣的不足,可能出現(xiàn)維修不及時,服務不到位等現(xiàn)象,但是卻得到了廣大業(yè)主的諒解與支持;同時一年來公司的發(fā)展也得到了社區(qū)領導的關心與幫助。
水能載舟,亦能覆舟,作為物業(yè)公司,我們永遠以“業(yè)主至上,服務社區(qū)”為理念,我深知沒有你們的批評,我們不會發(fā)展,沒有你們的支持,我們不會完善,因此,我僅代表公司全體成員向一年來支持、關心和諒解我們的各位領導、廣大業(yè)主以及各位朋友表示衷心的感謝和誠摯的`敬意。
一年只是我們服務的開始,未來的服務需要我們不斷的完善提高。我們將通過吸取教訓、總結經驗、借鑒學習的方法提高自己的專業(yè)水平,提升物業(yè)管理的品位,滿足業(yè)主及使用人的要求,力求您的事就是我們的事,您的小事就是我們的大事,您的滿意就是我們永遠的追求。
最后再一次感謝各位領導、廣大業(yè)主以及各位朋友的光臨,希望大家一如既往的支持、鼓勵我們物業(yè)公司的發(fā)展。服務高于承諾,行動代替口號,我們會以百倍的信心,千倍的努力,萬倍的責任為大家創(chuàng)建一個和-諧社區(qū)、平安社區(qū)和人文社區(qū)!
預祝大家五一節(jié)快樂!
尊敬的各位領導、各位來賓、同志們、朋友們：
春風迎面，大地復蘇。在這充滿生機與希望的季節(jié)里，我們在這里隆重舉行**省農墾總局**分局物流中心開工典禮儀式。這是墾區(qū)建設現(xiàn)代化大農業(yè)產業(yè)體系中的一項重大工程，也是墾區(qū)發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)的一個重要典范。 該中心位于工業(yè)園區(qū)內，項目總投資2.1億元，占地面積26.55萬平方米，是一個以糧食、農副產品交易和倉儲為主，產品加工、物流運輸和配送、鐵路聯(lián)運為輔的綜合性物流中心。該中心建成后將成為**市以北最大的糧食物流集散地和交易中心。成為**省物流網絡的主要節(jié)點、國內糧食物流產業(yè)的示范區(qū)、本地供應鏈優(yōu)化的平臺、區(qū)域性的物流中心。帶動周邊地區(qū)農產品、農資、建材等一系列生產資料物流市場的繁榮。中心建成后可輻射周邊半徑240公里，耕地1000萬畝，總人口100萬人，近期實現(xiàn)貨物流量80萬噸，遠期實現(xiàn)貨物流量200萬噸，在改善職工群眾生產生活、推動農業(yè)發(fā)展、促進城鄉(xiāng)和-諧的產業(yè)中發(fā)揮強有力的“引擎”作用。
該中心建設得到了xx-x同志的高度重視，得到了各部門和友鄰市縣的大力支持。在建設項目開工前期準備工作中，黨政領導精心謀劃，認真準備，在不到三個月的時間，高標準、高效率地完成了從項目“可研”到“立項”，從立項到辦理開工各項審批手續(xù)工作，處處體現(xiàn)了黨委付出的辛勞，也得到了社會各界的大力支持和幫助，今天正式開工了，在此，我代表總局交通運輸局向項目的開工表示熱烈的祝賀！同時，希望交通部門要將這項惠民工程建設好，嚴把工程建設質量關，堅持實行項目法人責任制、招投標制、合同管理制、工程監(jiān)理制、質量終身負責制、廉政合同制“六制”管理，建立施工單位自檢、監(jiān)理單位復檢、政府部門抽檢、工程指揮部綜合檢“四級”質量保證體系，抓好工程建設質量管理。要勇于創(chuàng)新，積極推廣建設新技術、新材料，節(jié)約資源、節(jié)省資金，降低工程建設成本。要堅持安全第一，建立健全安全生產工作制度，切實抓好工程建設安全生產管理，努力把此項工程建設成為墾區(qū)精品工程、優(yōu)質工程、廉政工程，為墾區(qū)建設現(xiàn)代化大農業(yè)服務。
各位領導、各位來賓、各位朋友：
大家好！
今天，我們在這里隆重集會，熱烈慶祝****超市中心店一二樓商場正式開業(yè)，值此開業(yè)慶典之際，我代表****超市全體員工，向前來參加慶典活動的各位領導、各位來賓、各位朋友表示最熱烈的歡迎！
向關心和支持**超市發(fā)展的、縣政府、工商、稅務、公安、消防等各級有關部門和領導表示衷心的感謝！
多年來，**超市始終以科學的管理、優(yōu)質的服務、創(chuàng)新的理念、放心的產品，打造出有品味、有檔次、有影響的一流企業(yè)。在各級部門的關懷和支持下，**超市不斷發(fā)展壯大，從原始的批發(fā)部到現(xiàn)代化購物廣場，在成功的道路上，**人經歷了艱難和困苦，揮灑了心血和漢水，收獲了甜蜜和希望，贏得了百姓的贊美和行業(yè)的信譽，**人倍感欣慰和自豪。
今年5月份，中心店二期工程開始施工建設，投資500萬元打造大型現(xiàn)代化綜合購物廣場，一二樓營業(yè)面積近8300平方米，新增商品專柜112個，上架商品達1332多種，解決農村勞動力和下崗職工就業(yè)150人。
**超市中心店地處縣城中心地段，交通便利、人氣旺盛、商業(yè)氣息濃厚；商場配套設施完善，裝修精美，格調高雅，布局合理，中心店一二樓商場的開業(yè)，標志著**超市的經營檔次和經營規(guī)模躍上了一個新臺階。
各位領導、各位來賓、各位朋友：**超市的發(fā)展壯大，離不開各級有關部門和社會各界的大力支持和幫助，為此，我再次表示誠摯的謝意！
我愿意和全體員工一道，以一流的管理，一流的服務，一流的信譽樹立良好企業(yè)形象，為全縣父老鄉(xiāng)親創(chuàng)造一個良好購物環(huán)境，為繁榮我縣經濟作出**人所有的貢獻。
最后，祝各位領導、各位嘉賓身體建康、心想事成、萬事如意！
謝謝大家！
物業(yè)講話稿篇二
尊敬的集團領導、各位同事：
大家好！
值此辭舊迎新之際，我謹代表xx物業(yè)向您和您家人致以新春最美好的祝福，恭祝您全家新年快樂、合家安康、萬事如意。過去的20xx年是我們公司承前啟后，繼往開來的一年，也是公司非凡的一年，一年來，我們xx物業(yè)在集團公司的關懷與支持下，在公司全體員工的共同努力下，取得了良好的成績。
首先是在20xx年的基礎上，全公司范圍內開展樓盤經理責任制，并取得良好成績，圓滿完成了集團公司交給我們的任務，實現(xiàn)了各種效益的雙豐收，其次是公司的質量體系更加完善，實行每月每季度綜合檢查確保問題處理在萌芽狀態(tài)，同時在今年讓我感到欣慰，讓所有xx物業(yè)人感到驕傲的是，通過xx物業(yè)人不懈的努力和堅持，xx物業(yè)公司獲得了國家x級企業(yè)資質，成為xx市第x家國家x級資質物業(yè)服務企業(yè)。x級資質的獲得，標志著xx物業(yè)公司今后步入了新的起點，提出了更高的要求，更大的.發(fā)展，也為我們實現(xiàn)共同的愿望和目標，把xx物業(yè)打造成為知名品牌和百年老店奠定了堅實的基礎，另外三個樓盤獲得“xx市示范小區(qū)”稱號，三個樓盤獲得“xx市綠色社區(qū)”稱號。
xx物業(yè)在過去一年所取得的成績是可喜可賀的，這些成績的取得離不開集團公司的領導、關懷與支持，離不開各兄弟單位、部門的理解、支持與配合，更加離不開所有xx物業(yè)人的辛勤勞動與付出的汗水，所以我們要更加珍惜和鞏固這個成果?？傊痪湓挘械某煽兌际强看蠹夜餐瑒?chuàng)造的，都離不開在座各位的共同努力，所以，在這里我代表xx物業(yè)的領導班子，向獲得先進集體、先進個人和所有xx物業(yè)人表示最熱烈的祝賀和最崇高的敬意，衷心感謝您們，感謝您們家人的支持，為xx物業(yè)的發(fā)展作出貢獻，再一次向您們說一聲：您們辛苦了，謝謝您們！
物業(yè)講話稿篇三
同志們：
總結。
去年全區(qū)房產工作取得的成績和基本經驗，研究部署今后一個時期加強和改進房產工作的措施，全力推進舊城區(qū)改造的實施，加快房產事業(yè)改革與發(fā)展步伐，促進全區(qū)房產事業(yè)持續(xù)、健康快速發(fā)展。剛才，局長回顧總結了去年的工作，部署了年的房產工作。下面，我講三點意見。
一、肯定成績，認清形勢，充分激發(fā)房管系統(tǒng)廣大干部職工的凝聚力、向心力和創(chuàng)造力。
去年，房管局廣大干部職工緊緊圍繞區(qū)委、政府加快城市建設改造的決策部署，高站位謀化，創(chuàng)新性思維，開拓性工作，扎實有效地推進了全區(qū)房產事業(yè)的發(fā)展，取得了可喜成績。
一是房地產市場持續(xù)繁榮，開發(fā)建設力度進一步加大。年，全區(qū)完成房地產開發(fā)投資15.4億元，開發(fā)項目47個，總建筑面積116萬平方米。其中新建項目29個，建筑面積79萬平方米，續(xù)建項目18個，建筑面積46萬平方米，竣工面積達到40萬平方米。為保證危舊房改造的順利實施，去年初，政府出臺了《區(qū)危舊房改造實施方案》。可以說，年是區(qū)歷史上危舊房改造工作力度最大的一年。
成房屋拆遷總占地面積27萬平方米，房管局作了大量工作，尤其是在光輝置業(yè)住宅小區(qū)、安大住宅小區(qū)拆遷等重點工程項目拆遷中，房管部門充分發(fā)揮職能作用，抽調40多名干部在一線參與拆遷，出色地完成了區(qū)政府交辦的各項工作任務，有力地化解了“拆遷難”的矛盾。同時，去年月區(qū)政府組織房管局等有關部門對全區(qū)27家房地產開發(fā)企業(yè)進行檢查，嚴厲查處了違法行為，切實凈化了房地產市場秩序。
三是扎實做好物業(yè)管理工作，營造良好的居住環(huán)境。物業(yè)管理工作是一項涉及千家萬戶切身利益的工作，一年來房產部門從工作大局出發(fā)，不斷加強物業(yè)管理，已經組建了58個業(yè)主委員會，成立了16個物業(yè)企業(yè)，推動了物業(yè)管理的市場化進程，加強了物業(yè)管理區(qū)域的長效管理。
年各項成績的取得來之不易，飽含了全體房管系統(tǒng)干部、職工的辛勤汗水。在此，我代表區(qū)委、政府向你們表示熱烈的祝賀和衷心的感謝！在肯定成績的同時，我們也要清醒地看到工作中的問題和不足，必須樹立憂患意識，居安思危，把今后的工作做得更好。
二、與時俱時，團結拼搏，努力開創(chuàng)我區(qū)房產事業(yè)改革與發(fā)展新局面。
年，我們要按照上級要求精神和區(qū)舊城區(qū)改造的統(tǒng)一步部署，以促進區(qū)房地產業(yè)健康發(fā)展為主題，完善住房保障體系，做好物業(yè)管理工作，促進房產管理工作再上新臺階。
一是加強房地產市場調控，促進房地產業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。促進房地產市場的持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展是當前政府及相關職能部門必須高度重視并重點加以研究的課題，是經營城市的一項重要任務。建立起一種有效的宏觀調控體系，對于保持房市持續(xù)上升的態(tài)勢，防止房地產市場的大起大落，保障城市建設資金有效來源，具有十分重要的意義。我們要在對房地產市場趨勢進行正確分析判斷的基礎上，通過有效的宏觀調控，預防房地產市場上可能出現(xiàn)的問題，防止房市出現(xiàn)大起大落。首先要建立有效的調控預警機制。要加快研究建立房地產市場預警體系，建立房地產市場信息批露制度，及時向社會發(fā)布市場信息，引導房地產開發(fā)企業(yè)理性投資、住房消費者理性消費。其次要加強市區(qū)低價位普通商品房建設的綜合調控。房管局要切實承擔好責任，為政府把好關，守好門，力求選點最合理、規(guī)模最適度，以滿足大規(guī)模拆遷改造的安置需要。
境和條件下卓有成效地推進了拆遷工作，今年拆遷工作時間緊、任務重，房管部門又是實施拆遷工作的主力軍，所以我們要以召開兩個文明現(xiàn)場會為契機，百尺竿頭，更進一步，以拆遷工作的大推進，保障城市建設的大發(fā)展。要堅定不移地貫徹落實好國務院拆遷條例和自治區(qū)拆遷條例，切實執(zhí)行好我區(qū)的城市房屋拆遷管理辦法。在新形勢下，必須把加強隊伍建設和實行“陽光拆遷”有機結合，通過建立健全公開、公正、規(guī)范、有序的競爭機制，不斷規(guī)范拆遷行為，凈化市場環(huán)境，防止“暗箱”操作。使拆遷群眾能夠及時掌握、了解和接受拆遷政策，既維護群眾自身的合法權益，又保證城市建設的快速推進。
益，樹立良好的形象。要在前幾年開展“創(chuàng)建文明行業(yè)、樹立良好形象”活動的基礎上努力提高行業(yè)服務水平，強化法制意識，堅持依法行政，改進工作方法，提高工作效率。要大力加強隊伍建設，著力提高干部職工的政治、業(yè)務素質，進一步推進機關作風建設和黨風廉政建設，努力建設一支政治堅定、業(yè)務精通、忠于職守、服務優(yōu)良的房產工作隊伍。
同志們，城市的發(fā)展，離不開房產和物業(yè)管理。面對新一輪房產事業(yè)加快發(fā)展的戰(zhàn)略機遇期，我們必須緊緊圍繞又好又快發(fā)展的總體要求，解放思想、扎實工作，努力開創(chuàng)房產工作新局面，為全面建設小康社會做出應有的貢獻！
物業(yè)講話稿篇四
物業(yè)公司是專門從事地上永久性建筑物、附屬設備、各項設施及相關場地和周圍環(huán)境的專業(yè)化管理的，為業(yè)主和非業(yè)主使用人提供良好的生活或工作環(huán)境的，具有獨立法人資格的經濟實體。下面是給大家整理的物業(yè)管理公司會議講話稿，僅供參考。
同志們：
大家下午好!
今天我們在這里召開20**年物業(yè)安保工作會議，主要是要明確今年物業(yè)安保工作思路，明確物業(yè)安保工作標準。今天參加會議的物業(yè)人員都是我們物業(yè)合作單位的核心人員，我們現(xiàn)在安全、整潔、舒心的工作環(huán)境主要是有著他們辛勤的工作。請允許我代表中國移動江蘇公司徐州分公司對各單位物業(yè)同志長期辛勤付出表示衷心的感謝。
在過去一年里，公司堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，遵循“分層分級抓重點、精確分解重落實、責任分解釋風險”的管理思路，細化分解管理措施，強調職能監(jiān)管，細化責權匹配，建立了較為完善的安全生產工作體系，全面完成安全生產工作目標。公司連續(xù)四年被評為徐州市安全生產“先進單位”，成為唯一獲此殊榮的通信企業(yè);20**年4月，公司被授予江蘇省“平安企業(yè)”榮譽稱號，全省通信行業(yè)中僅有兩家單位獲此殊榮!成績的取得，離不開同志們的盡職盡責和百倍努力。在此，我再次向大家表示衷心的感謝!
物業(yè)管理是關系員工舒心工作、涉及公司各方面的一項綜合性工作，對于提升公司形象，美化工作環(huán)境，增強公司綜合競爭力都具有重要的意義。
1勢，實現(xiàn)更高水平的可持續(xù)發(fā)展。公司面臨轉型，我們的物業(yè)管理工作也要與時俱進，要以更高的標準為公司的再次飛躍做好支撐和服務。因此，我們要著眼服務一流公司的長遠目標，解放思想，勇于創(chuàng)新，不斷探索適應時代發(fā)展要求的物業(yè)管理體制機制，積極促進物業(yè)管理行業(yè)向標準化和高端形態(tài)發(fā)展，全面提高公司物業(yè)管理水平。
下面，我講幾點意見。
一、著眼形勢發(fā)展，進一步提高對物業(yè)管理重要性的認識。
隨著公司業(yè)務的高速發(fā)展、規(guī)模的不斷擴大和公司轉型進程的加快，物業(yè)工作將會由以模糊分工、簡單操作為主逐步向精細分工、高質服務進行轉變。認真梳理和解決現(xiàn)行管理體制、管理手段和管理方法中不符合、不適應的矛盾，是擺在我們面前的首要任務。進一步提高對物業(yè)管理重要性的認識，深入研究既有管理存在的問題，也迫在眉睫。
物業(yè)管理是完善和發(fā)展現(xiàn)代企業(yè)功能的基礎，在企業(yè)發(fā)展的過程中，所有基礎設施都要隨著時間的推移，投入相應的人力、物力、財力，使其保持原有功能或完善發(fā)展其功能。物業(yè)管理可以滿足公司在物業(yè)使用過程中多元化的需求，創(chuàng)造與硬環(huán)境相適應的管理服務軟環(huán)境，并使硬環(huán)境充分發(fā)揮效用，提高其質量。從這個意義上說，物業(yè)管理工作實際上就是公司基本組織單元的管理工作，物業(yè)管理工作者，實際上就是公司管理工作者。
二、理清工作思路，切實把握做好物業(yè)管理工作的突破口和著力點。
2務。物業(yè)從業(yè)人員要與公司員工和諧相處，共同創(chuàng)造整潔、文明、安全的生產辦公環(huán)境。
三、認真履行職責，確保物業(yè)管理各項工作真正落到實處。
物業(yè)管理涉及面廣，良莠影響大，大家必須高度重視，切實加強組織領導，明確職責分工，認真履行職責，強化協(xié)調配合，扎扎實實抓好這項與員工切身利益密切相關的系統(tǒng)工程。
各物業(yè)管理人員要把強化物業(yè)管理工作作為創(chuàng)建和諧企業(yè)的一項重要內容，切實擺上議事日程。落實責任人員，明確工作任務，建立完善的工作體系，為物業(yè)管理工作提供有力保障。要進一步加大管理服務力度，充分發(fā)揮職能作用，努力轉變作風，不斷提高效率。要努力為員工排憂解難，為公司發(fā)展創(chuàng)造有利條件;要認真受理各類投訴，加大調處力度，解決實際問題;要加強指導和服務，努力推進公司物業(yè)管理工作的全面發(fā)展。
物業(yè)管理工作不能閉門造車，要不斷學習和借鑒外單位先進的服務理念和成功的管理經驗，強隊伍，精業(yè)務，優(yōu)服務，上高度。要緊跟公司全面轉型腳步，積極作為。要全面加強職業(yè)道德教育和業(yè)務素質教育，建立健全各項管理制度，積極推行人性化管理和親情化服務，認真履行“正德厚生臻于至善”的企業(yè)文化，形成特色鮮明的物業(yè)服務新風范。
同志們：
今天物業(yè)公司召開全體人員會議，開得很及時，也很有必要。剛才大家對當前工作提出了一些看法和建議。這說明大部分員工有主人翁的意識，時時在關心公司的發(fā)展。物業(yè)公司兩位經理作了小結和安排，我都同意。前段時間，在****顧問組的大力支持和精心指導下，在全體銷售人員、物業(yè)員工、工程部技術人員的共同努力下，實現(xiàn)了順利交房。在交房期間，你們冒著酷暑，頂著烈日，克服了業(yè)務不熟、經驗不足、辦公條件簡陋等困難，各部門通力合作，上下齊心協(xié)力，使交房工作順利進行，受到了業(yè)主的好評。對大家辛勤的付出和不懈的努力，我向你們表示誠摯的敬意!
近段時間，隨著業(yè)主陸續(xù)進入小區(qū)開始設計裝修，整個小區(qū)進入了裝修階段，物業(yè)的工作量在不斷加大，工作性質也發(fā)生很大變化，在此期間，我們物業(yè)公司在內部管理上和對外的服務上不同程度地暴露出一些問題，據業(yè)主反映：我們的服務跟不上、態(tài)度不夠好、儀表不端莊，甚至在職業(yè)道德方面也出現(xiàn)了一些不良傾向;各崗位之間有時工作不夠協(xié)調，推諉扯皮的現(xiàn)象時有發(fā)生，員工之間矛盾激發(fā)等等。這些問題雖然是個別現(xiàn)象，但如不及時發(fā)現(xiàn)，及時糾正，勢必對物業(yè)公司的形象產生不良影響。為此，我在今天的會上提出幾點看法和意見，一、要提倡愛崗敬業(yè)。
不管從事什么行業(yè)，不管在什么崗位，都要做到愛崗敬業(yè)，也就是要熱愛本職工作，全身地投入工作。一個不敬業(yè)的人，一個沒有責任心的人，走到哪里都是吃不開的。所以，希望大家認真學習，熟悉并掌握本職工作崗位的業(yè)務知識和技能，積極主動工作。要互相學習，互相幫助，互相支持，共同進步，爭取當一名合格的員工，優(yōu)秀的員工。
二、要提高服務質量。
4和感受。要善于溝通，善于協(xié)調，了解和掌握業(yè)主的心理，取得業(yè)主的理解，支持和配合。要推行首問責任制，這是政府部門服務窗口推行的一項制度，就是第一個接受問事、辦事的人不希望大家引起重視，抓好貫徹落實。
能說不知道，這事不歸我管。你辦不了或管不了的事，要主動幫助聯(lián)系到管事的人或辦事的人。我相信，通過大家的共同努力，我們的服務水平和質量會逐步提高，取得成效績。得到業(yè)主的認可。
三、要注重職業(yè)形象。
當前，各行各業(yè)都很注重職業(yè)形象，特別是航空，鐵路，銀行等職業(yè)形象比較好，旅游行業(yè)職業(yè)形象就比較差。物業(yè)公司雖然不能與他們相比，但在同行業(yè)中差距也很大。我們雖然公司規(guī)模不大，但我們的目標是要做精做細做優(yōu)。我們的職業(yè)形象好不好，關系到小區(qū)的品質，我們的一言一行，一舉一動業(yè)主都看在眼里，都會做出評價。保安人員是穿制服上班的，是一支準軍事化的隊伍，要求更要嚴格。我在今天會上再特別強調一下，全體保安人員上班時要做到著裝整齊，舉止端莊，最好留短發(fā)型，因為我們不是搞文藝體育的，發(fā)型不要奇型怪狀，上崗時最好不抽煙。我們的職業(yè)形象好不好，業(yè)主每天都在給我們打分。我希望大家都來注重作風的養(yǎng)成，塑造良好的職業(yè)形象，為物業(yè)公司爭氣，為小區(qū)爭光。
四、要注重道德修養(yǎng)。
古人講“厚德載物”，現(xiàn)階段黨中央提倡“以德治國”，充分說明德的重要性。當前，我們國家號召抓好“三德”教育，提高公民素質。“三德”就是社會公德、職業(yè)道德、家庭美德。通過“三德”教育，使全體公民做到：在社會上是個好公民，在單位上是個好員工，在家庭里是個好成員。我們今天主要講一下職業(yè)道德。當官的有官德，當醫(yī)生的有醫(yī)德，當老師的有師德。我們都盼望當官的都是好官、清官，我們去尋醫(yī)問藥也想挑選醫(yī)德好的，我們的子女上學也想找個師德好的。同樣，我們的業(yè)主也希望有個職業(yè)道德良好的物業(yè)團隊來管理小區(qū)。因此，我們不允許有違背職業(yè)道德的現(xiàn)象存在。比如說：業(yè)主5給了好處就好說，就熱情，不給好處就為難你，就態(tài)度不好。如果有這種現(xiàn)象就要及時糾正過來，做一個有德有才的人。
五、要嚴格遵紀守法。
遵紀守法是對每一個公民的基本要求，我們每個員工必須嚴格遵守。我們的員工如果出現(xiàn)違法亂紀行為，公司也負有連帶責任。因此，我要求大家做到：不涉黑、不涉黃、不涉毒、不涉賭、不結交社會上品行不端，行為不良的朋友。平平安安，踏踏實實的過日子，讓父母放心，讓妻兒放心，讓公司放心。
以上是我對大家的要求和期望，也許有些方面講嚴了、管寬了，但都是為了大家好，請大家能夠理解。我們的物業(yè)公司剛成立不久，工作缺乏經驗，管理有待加強。希望你們能夠經常性的抓苗頭，階段性的抓傾向，不斷探索總結，促使物業(yè)的管理水平和服務質量再上一個新臺階，真正給業(yè)主一個放心的家。
各位領導、各位同行朋友大家好!
很高興今天能和大家齊聚一堂并就小區(qū)的物業(yè)管理工作來做探討交流。我們茸威公司是新近成立的物業(yè)管理公司，“松石苑”是我們接手的第一個社會型居民小區(qū)，因此今天我其實是來向大家取經學習的，在此我要特別感謝街道領導為我們提供這次寶貴的學習機會。
6索和不懈的努力，在這短短兩個多月里可以說我們已經順利平穩(wěn)地度過了最為艱難困苦的過渡期，同時我們的付出和努力也得到了居民一定程度的認可。
物業(yè)管理其實實質是為小區(qū)服務的，要真正做好并不是件容易的事，而且大家都知道“松石苑”是已交付使用多年的社會型居民小區(qū)，原物業(yè)管理公司因種種因素決定撤離的同時也為我們留下了諸多的棘手工作和問題，加之小區(qū)居民對原物業(yè)公司印象較差，雙方積怨頗深且矛盾已經較為尖銳。我們想要做好小區(qū)的物業(yè)管理工作，緩和與居民之間的關系使其重塑對物業(yè)公司的信心和信任是尤為關鍵的事情。針對這一情況同時結合社區(qū)管理共同體綱要我們制定了一系列的有效措施，進行分階段、按步驟地落實，大致可以分為以下幾點：
一、強化管理、提升自我加強管理首先要理順關系、明確責任，我們通過制定崗位職責，將責任和任務合理分配并落實到個人;其次我們制定了嚴格全面的規(guī)章制度，通過貫徹落實及追蹤檢查對公司全體人員加以規(guī)范和約束;另外我們對公司人員的自身素質極為關注，在加強專業(yè)技能培訓的同時更大力塑造大家的工作責任心;與此同時我們也向社會招募具有豐富經驗和專業(yè)知識的小區(qū)管理人員，結合我們公司本身特有的企業(yè)文化和管理理念，將兩者相互融會貫通，不斷完善并規(guī)范公司內部的管理環(huán)節(jié)和操作流程。
二、貼心服務、樹立口碑。
物業(yè)管理涉及到的是居民的民生問題，要獲得居民的認可和支持，除了良好的專業(yè)素質和管理理念，更要全方位提升服務質量，做到解業(yè)主之憂、想業(yè)主所想，為此我們公司領導也再三強調一定要做到“現(xiàn)場管理精細化、客戶服務個性化”。比如我們在接到業(yè)主保修時，想方設法爭取第一時間到現(xiàn)場了解情況并盡快落實維修解決方案，事后也要有選擇性地進行回訪。同時對于小區(qū)內的公共設施，特別是關系的居民切身利益及人身財產安全的，比如小區(qū)內管道網絡的暢通、樓道照明燈、消防栓滅火器等設施，都要定期維護及時維修，而對于相關的歷史遺留問題我們也要責無旁貸并不計得失地予以積極妥善的處置。
三、有效溝通、事半功倍。
工作的方式方法至關重要，因此我們經常積極主動地與業(yè)主進行溝通，創(chuàng)造條件和機會營造良好氛圍，以期加強雙方的互動與聯(lián)系。同時更想方設法調動居委會、業(yè)委會、乃至各樓組長的積極性，充分發(fā)揮他們的橋梁和紐帶作用，將我們與原物業(yè)公司的不同之處，尤其是我們先進的管理模式和理念傳達給小區(qū)業(yè)主，以便爭取更多的支持和理解從而使我們能更順利有序地開展各項工作。
通過這一階段的工作和學習，雖然我們已經取得了一定的成績，也有信心完成上級領導部門交付的任務，但我們也深知自己目前還處于起步階段，需要學習和改進的地方還很多，我們只有通過不斷的努力和優(yōu)化才能把小區(qū)的物業(yè)管理和服務工作做得更加出色。在此，請各位與我共勉之!再次感謝大家!
物業(yè)講話稿篇五
尊敬的各位業(yè)主：
你們好!
歡迎你們正式入伙__名城住宅小區(qū)，并成為我們尊敬的業(yè)主。在此，__物業(yè)有限公司全體同仁向你們表達最崇高的敬意。
__名城住宅小區(qū)籍環(huán)境優(yōu)雅的整體定位、溫馨和諧的社區(qū)氛圍獲得了眾多業(yè)主的信賴。__物業(yè)成立近10年來，作為一家資深的特區(qū)物業(yè)企業(yè)，堅持走專業(yè)化、品牌化、市場化道路發(fā)展，目前橫跨數(shù)省，深獲相關客戶肯定。__物業(yè)管理有限公司榮幸的作為小區(qū)管理服務機構，將竭誠為業(yè)主提供、熱情周到的服務，同時承諾嚴格依照物業(yè)管理相關法規(guī)條例和省、市的相關法規(guī)，在法律法規(guī)許可的框架下熱情服務。對本住宅小區(qū)實行正規(guī)化、規(guī)范化、科學化的高效管理。
現(xiàn)在，請各位尊敬的業(yè)主在發(fā)展商公告所指定的收樓時間，前往小區(qū)管理辦公室辦理相關入伙手續(xù)，我們將竭誠為你們提供服務。
我們衷心期望在我們工作服務時，能夠得到你們的鼎力支持與配合。你們的期望，是我們工作努力的方向;你們的滿意，是我們服務的目標。讓我們攜手共創(chuàng)幸福美好的家園。
真誠感謝你們對我們管理服務工作的支持與配合!
敬祝全體業(yè)主：生活美滿，入伙順意!
物業(yè)講話稿篇六
今天，我們在這里召開**區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務管理工作會議，主要任務是認真貫徹落實市委、市政府《關于加強住宅小區(qū)物業(yè)服務管理的意見》（**辦發(fā)〔20xx〕47號）精神，對加強我區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務管理工作進行安排部署，動員各片區(qū)管委會、街道辦事處、各有關單位部門按照工作職責和時限要求，認真開展相關工作，進一步提高我區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務管理工作水平。剛才，副區(qū)長盧振地同志對我區(qū)加強住宅小區(qū)物業(yè)服務管理工作的實施方案進行了解讀，各單位要認真學習、仔細對照，切實抓好工作的推進和落實。下面，我強調三點意見：
一、統(tǒng)一思想、提高認識，牢固樹立工作的緊迫感和責任感。
住宅小區(qū)物業(yè)服務管理是一項社會綜合治理工作，更是重大的民生問題。多年以來，我們采取了一系列措施，不斷提升住宅小區(qū)物業(yè)服務管理水平，特別是針對轄區(qū)312個無物業(yè)管理老舊小區(qū)，積極采取社區(qū)代管等措施，可以說解決了一大批群眾反映強烈的突出問題。但物業(yè)管理服務當中還存在許多的問題。如：物業(yè)服務管理體制機制還不夠健全，一些物業(yè)單位在服務群眾、配合街辦工作等方面還有不到位的問題；個別部門對物業(yè)服務管理工作重視不足，不能很好的借助物業(yè)單位發(fā)揮帶動群眾參與城市建設發(fā)展的作用；無物業(yè)管理院落服務管理問題仍需細化等。對此，市委、市政府領導在經過充分調研論證的基礎上，制定出臺了《關于加強住宅小區(qū)物業(yè)服務管理的意見》，對加強物業(yè)服務管理工作提出了具體要求。各片區(qū)管委會、街道辦事處，各有關單位部門要以強烈的事業(yè)心和責任感，堅持主動作為，積極研究解決工作推進過程中的疑難問題，進一步理順體制機制，充分發(fā)揮區(qū)、管委會（街道）和社區(qū)在物業(yè)服務管理工作的主體作用，積極推動物業(yè)監(jiān)管工作重心下移。同時，要進一步強化物業(yè)服務企業(yè)在配合開展社會綜合治理方面的責任意識和服務意識，形成工作合力，切實發(fā)揮物業(yè)服務行業(yè)在改善城區(qū)人居環(huán)境、提高居民生活品質、加強社會綜合治理、促進社會和諧穩(wěn)定中的積極作用。
二、明確標準、落實責任，扎扎實實推進各項工作。
一是進一步加強現(xiàn)有物業(yè)服務企業(yè)的日常管理。各片區(qū)管委會、街道辦事處、各社區(qū)要加大對轄區(qū)物業(yè)服務管理企業(yè)的監(jiān)督檢查，對群眾反映強烈、投訴較多的企業(yè)，要督促其立即進行整改。對整改不力、群眾意見較大的，區(qū)物業(yè)監(jiān)管部門要嚴格依照有關規(guī)定，對其進行嚴肅處理。要組織定期召開物業(yè)服務管理企業(yè)聯(lián)席會議，加大物業(yè)服務管理各項法律法規(guī)、政策規(guī)定的宣傳力度，及時講清市、區(qū)兩級黨委政府關于維護穩(wěn)定、城市建設、服務群眾等方面的重點工作要求，使廣大物業(yè)服務管理企業(yè)真正負起責任、發(fā)揮作用。
二是全面推進無物業(yè)管理老舊住宅小區(qū)接管服務工作。各管委會（街道）和社區(qū)要結合實際情況，抓緊引進物業(yè)服務企業(yè)進駐老舊小區(qū)，對不具備專業(yè)化服務條件的小區(qū)，由社區(qū)組建物業(yè)服務機構進行管理，但必須收取一定的費用，打破無償服務的觀念，今后具備條件后，還要向專業(yè)化物業(yè)服務過度。各片區(qū)管委會、街道辦事處、各社區(qū)要按照《加強住宅小區(qū)物業(yè)服務管理工作實施方案》的具體要求，采取先試點后推開、先易后難的方式，通過專業(yè)化物業(yè)管理、社區(qū)準物業(yè)服務機構管理、業(yè)主自管三種模式，逐步改變社區(qū)無償代管的現(xiàn)狀，推進無物業(yè)管理老舊住宅小區(qū)物業(yè)服務向市場化、規(guī)范化、標準化發(fā)展。要結合實際、因地制宜，根據院落特點研究提出每個院落選取的物業(yè)接管方式，由社區(qū)牽頭組織召開業(yè)主大會，對居民群眾進行廣泛宣傳，講清接管服務的重要性、必要性和優(yōu)勢，動員其配合支持。對于轄區(qū)內直管公房老舊住宅小區(qū)，區(qū)建設局要及時協(xié)調市屬主管部門，抓緊落實服務管理要求。
三是認真落實各部門工作職責。工作實施方案當中，對區(qū)級物業(yè)監(jiān)管部門、各片區(qū)管委會（街道辦事處）、各社區(qū)以及各相關部門單位的工作職責進行了逐一明確，各單位要認真對照執(zhí)行，確保各項工作要求全面落實到位。特別是各片區(qū)管委會（街道辦事處）、各社區(qū)要嚴格落實主體責任，認真抓好轄區(qū)物業(yè)企業(yè)監(jiān)督管理、無物業(yè)管理老舊小區(qū)接管服務、業(yè)主大會、業(yè)主委員會日常監(jiān)管、矛盾糾紛排查化解等工作。特別是當前群眾反映較為強烈的小區(qū)內私搭亂建、侵占綠地等問題，要認真研究，及時協(xié)調相關職能部門進行解決。
三、精心組織、加強保障，確保圓滿完成各項工作任務。
一是強化組織保障。各相關片區(qū)管委會和部門要認真貫徹落實今天的會議精神，盡快制定工作方案，組織成立相應工作機構，立即推進該項工作。各片區(qū)管委會（街道辦事處）、各社區(qū)、各相關單位行政一把手作為第一責任人，要負起主要責任，定期研究工作推進情況，及時解決工作當中存在的突出問題。具體分管領導要全力抓好責任落實，嚴格按照工作要求，全面推進物業(yè)服務管理工作。
二是強化協(xié)調配合。各片區(qū)管委會、街道辦事處，各社區(qū)和各相關單位部門要牢固樹立一盤棋的思想，既各司其職，各負其責，又心往一處想，勁往一處使，形成推進工作的強大合力。區(qū)建設局要發(fā)揮好牽頭作用，加強對各片區(qū)管委會、街道辦事處和各社區(qū)的業(yè)務指導。同時，各片區(qū)管委會、街道辦事處，各社區(qū)要全面深入地掌握工作推進過程中的社會穩(wěn)定情況，及時發(fā)現(xiàn)和處理好各類不穩(wěn)定因素，努力化解各種矛盾糾紛，切實做到把矛盾和問題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。
三是強化考核督查。此項工作考核分為兩個層級，區(qū)物業(yè)管理工作考核小組負責對各片區(qū)管委會（街道辦事處）的物業(yè)管理工作開展情況進行考核，各片區(qū)管委會（街道辦事處）負責對各社區(qū)的物業(yè)管理工作進行考核。各相關單位要采取日?？己?、年終考核和社會監(jiān)督評價相結合的方式開展考核工作，最大限度提高物業(yè)服務管理工作的實效。對做的好的部門和單位要進行表彰，對工作不到位、群眾意見大的要進行通報，對工作不落實引發(fā)群體性的事件的要嚴肅追究相關領導的責任。區(qū)建設部門要對工作進行全程跟蹤，加強協(xié)調，及時向區(qū)委、區(qū)政府匯報工作進展情況和存在的問題，確保此項工作平穩(wěn)順利高效推進。
物業(yè)講話稿篇七
各位尊敬的e華庭業(yè)主、各位領導嘉賓、各位朋友，大家晚上好！
今天晚上看到這么多業(yè)主齊聚一堂，開開心心，我們也感到非常高興非常欣慰。幾個月前，e華庭是一個備受關注的小區(qū)，我記得是6月26日的晚上，在業(yè)委會的組織下，500多戶業(yè)主在廣場這里投出了神圣的一票，今天看來，那一天的投票是非常成功也是非常正確的。
我想這幾個月來小區(qū)發(fā)生的可喜變化，離不開以下幾個主要方面的原因。
1、最重要的是，e華庭小區(qū)有一個很好的業(yè)委會，
有一群非常熱心的業(yè)主，小區(qū)的業(yè)委會具有專業(yè)性強、組織能力好，團結互助等特點，我們經常看到業(yè)委會和許多熱心的業(yè)主，定期在晚上和我們一起開會，商討小區(qū)的公共事務，他們的那種熱心公益、不辭勞苦、不計報酬的精神讓我們印象深刻，也讓我們非常感動，正是有了業(yè)委會及業(yè)主們的大力支持，各項工作才得以順利開展。
2、幾個月以來，我們物業(yè)公司的同事也非常努力，付出了辛勤的勞動。7月份以來，除了做大量的協(xié)調工作外，我們還做了大量的維修和翻新公共的設施設備的工作，包括電纜、電梯、大堂門窗、照明系統(tǒng)、水景水泵道閘系統(tǒng)等等，我們還為小區(qū)配置了新的標識系統(tǒng)，購置了乒乓球桌等等，為小區(qū)投入了大量的人力物力，在8月份的時候，當遇到幾十年不遇的臺風，我們的同事也眾志成城，把臺風造成的損失減少到最少。
3、比較重要的是，z區(qū)住建局的領導，z居委的z主任也對我們的工作給以大力的指導和支持。
4、實事求是的講，開發(fā)單位也對許多的工作給以了支持和配合。
正是在各方的協(xié)調支持和配合下，e華庭小區(qū)實現(xiàn)了平穩(wěn)過渡，而且形成了這幾個月以來的和-諧共治的良好局面。
作為一家長期跟蹤市場及研究市場的專業(yè)的第三方公司，我們知道目前在全國范圍內，類似小區(qū)業(yè)主自治的成功案例還不是很多，我們覺得e華庭探索出了一條可喜的道路，為和-諧社區(qū)的營造起到了相當?shù)臉影灏咐治龅淖饔谩?BR> 我們相信，目前的局面只是一個開端，在各方的努力和互相支持配合下，e華庭一定可以保持這樣的良好勢頭，我們一起努力，一定可以把小區(qū)建設成一個更加優(yōu)美、更加溫馨、更加和美、更加幸福的社區(qū)。
最后，請讓我代表e物業(yè)的全體員工，再一次對業(yè)委會、業(yè)主及領導等各方朋友對我們工作的大力支持表示衷心的感謝！
也讓我代表公司的全體同事，祝e華庭的全體業(yè)主、祝嘉賓們朋友們身體健康，家庭和美幸福，萬事如意！謝謝！
今天的會議是**社區(qū)成立以來召開的第一次會議，也是按照工委、管委領導的指示召開的一次會議，會議主要是提高認識，統(tǒng)一思想，安排部署近期工作任務，為今后工作奠定堅實基礎。
一、**社區(qū)基本情況
**社區(qū)服務中心現(xiàn)有工作人員5名，中心按照“一廳十室”的標準設有10多項服務功能，設施、設備累計投資20余萬元。中心以城市居民為服務對象，目前轄區(qū)已交付物業(yè)管理的小區(qū)大約13個，物業(yè)服務企業(yè)9家。
中心一樓設有便民服務大廳、組織辦公室、人口計生服務室、人民調解室等。便民服務大廳目前設有黨員服務、計生服務、綜治調解、民政優(yōu)撫、勞動保障、流動人口、物業(yè)管理等服務窗口，并配備了電腦、滾動電子屏等各類辦公設備，健全各類工作制度。
中心二樓設有電子圖書閱覽室、黨員會議室、居民代表會議室等。電子圖書閱覽室目前藏書量3000余冊，報刊6種，配有4臺高配置電腦；黨員會議室、居民代表會議室配有電視機、vcd等電教設備。
中心三樓是集老年活動室、文化娛樂室、青少年活動室、殘疾人康復室于一體的多功能活動室，內有乒乓球、健身、康復等健身器材。
二、社區(qū)的主要職責
內容見《**市城市社區(qū)服務中心工作職責》。
三、社區(qū)運行初期工作思路
主要做好以下幾方面工作：
1、建立社區(qū)基礎檔案。剛才通知已發(fā)給大家，采集的
數(shù)據在通知上寫的很清楚，希望大家能夠高度重視這次信息采集工作，這次信息采集主要是為今后業(yè)務開展和領導決策提供數(shù)據依據。
2、加快戶籍管理審批。我們將與上級有關部門進行溝通，加快戶籍管理權限審批進度，盡快解決居民落戶及兒童上學等問題。
4、成立業(yè)主委員會。對強烈要求成立業(yè)主委員會的小區(qū)進行調研分析，條件具備后指導其成立業(yè)主委員會。
5、加強精神文明建設。依據采集的基礎數(shù)據為依據，進行綜合分析，條件具備后，組建志愿者隊伍，不定期搞一些公益性活動；組建文藝宣傳隊（健身操隊），舉辦一些居民喜聞樂見的文藝活動，進一步豐富小區(qū)居民的文化活動。
6、拓寬便民服務項目。社區(qū)將在適當時間增設家政服務、房產中介、招聘求職、機票火車票預訂等一系列居民需要的中介服務項目。
7、創(chuàng)建網絡信息平臺。適時創(chuàng)建社區(qū)網站，利用網絡平臺宣傳黨的相關政策、發(fā)布社區(qū)相關動態(tài)、辦事指南、業(yè)務辦理等內容。
8、開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”評比活動。開展文明小區(qū)、衛(wèi)生小區(qū)、安全小區(qū)、優(yōu)秀物業(yè)公司等一系列的評比活動，我們將通過**之窗網站、度假區(qū)網站及其他形式進行大范圍宣傳，目的是讓居民了解哪些物業(yè)公司服務是好的，哪些服務是差的，以此促進各小區(qū)服務質量的提升。
以上是我們社區(qū)的基本情況、工作職責和今后的工作思路，希望各物業(yè)公司能夠積極配合我們社區(qū)，順利完成各項工作任務，下面我針對物業(yè)公司今后如何配合好社區(qū)工作講以下兩點意見：
一、要正確處理與社區(qū)的關系。社區(qū)和物業(yè)公司是城市建設管理的最基層單位，是城市管理工作的重要組成部分，它既是小區(qū)居民日常生活迫切需要，不可離開的服務部門；又是政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，在相當程度上影響著整個城市工作的順利開展?！?*市城市社區(qū)服務中心工作職責》中明確規(guī)定：物業(yè)服務單位應當接受社區(qū)服務中心的指導和監(jiān)督，支持、配合社區(qū)居委會做好社區(qū)管理和社區(qū)服務工作。所以希望各物業(yè)要密切配合好社區(qū)的工作，共同解決好工作中存在的各類問題，努力打造一個和-諧、祥和、安全的**社區(qū)。
二、要切實提高服務質量。服務應該說是每一位居民非常關心的問題。物業(yè)管理在我們**目前正處于初步階段，部分物業(yè)公司管理仍不規(guī)范，服務不到位，有的物業(yè)過度追求利潤，不按照合同約定提供相應的服務，收費與服務不相符。一些物業(yè)企業(yè)員工素質低，甚至發(fā)生損壞業(yè)主財產的惡性事件。物業(yè)的服務質量如何，員工的素質至關重要。因此，培養(yǎng)一支高素質的員工隊伍是提高物業(yè)服務質量的`前提條件，而建立高素質的員工隊伍，需要多管齊下。針對如何提高物業(yè)服務質量，我談四點意見，供大家參考。
首先，在人員招聘環(huán)節(jié)，要嚴把人員招聘關，注重對應聘者從業(yè)背景的考察和要求。譬如一線客服人員可重點招聘一些具有酒店服務行業(yè)從業(yè)經歷的人員，因為他們的服務意識比較強，服務動作以及服務言行也都比較規(guī)范，他們的服務對于提高企業(yè)在業(yè)主心目中的形象一般會有較大幫助；對于保安人員，可重點招聘一些復員退伍軍人，他們一般都具有較強的紀律觀念和強健的體魄，無論是在形象氣質上還是在處理各種突發(fā)事件的能力上都可提高企業(yè)的管理形象。
其次，要不斷加強對員工的培訓。物業(yè)管理行業(yè)是一個服務性行業(yè)，而且是一個要長期面對眾多業(yè)主的服務行業(yè)，尤其是在業(yè)主對物業(yè)服務質量的要求越來越高的情況下，物業(yè)服務人員的文明禮貌用語已經顯得越來越重要。事實證明，文明禮貌的服務語言是物業(yè)服務員工與業(yè)主建立良好關系的起點。此外，企業(yè)還要加強對員工服務技能的培訓。公司每年應定期或不定期地對員工進行培訓，培訓內容包括物業(yè)管理業(yè)務知識、法律法規(guī)、水電維護、安保知識、保潔基礎及操作技能等常規(guī)的技能培訓。此外，一旦行業(yè)內出臺了一項新的政策或法規(guī)，公司都應及時組織人員進行學習培訓。
再次是要加強建立良好的企業(yè)文化。在不同的企業(yè)文化背景下，物業(yè)服務人員會有不同的服務水平和服務素質。尤其是在物業(yè)管理這樣一個勞動密集型行業(yè)，一個企業(yè)的環(huán)境尤其是老員工的言行對于新員工的影響是巨大的，老員工的一句話、一個電話都會深深地影響新員工，新員工可能會在不自覺的狀態(tài)下去模仿老員工的言行。因此，物業(yè)服務企業(yè)一定要在自己的人才團隊內部逐漸培養(yǎng)積極向上的企業(yè)文化，形成良好的氛圍。
最后要虛心傾聽業(yè)主的批評和建議。對于立志做大做強的物業(yè)公司來說，業(yè)主的投訴、批評和建議恰恰是送給我們的最好禮物。因為，正是業(yè)主的投訴和批評直接指出了物業(yè)公司服務質量的問題所在，使物業(yè)公司提高服務質量有了新的目標和方向。物業(yè)公司要想不斷提高服務質量，就必須認真分析業(yè)主的意見，虛心接受業(yè)主批評，不斷反省自己工作中存在的問題，把業(yè)主投訴當成寶貴的資源，積極解決問題，切實提高服務水平。
同志們，物業(yè)管理和社區(qū)工作，是一項惠民工程，也是一項實實在在的民生工程，關系到千家萬戶的切身利益，關系到整個社會的和-諧穩(wěn)定。我們堅信**社區(qū)，在度假區(qū)工委、管委的堅強領導下，在社區(qū)和物業(yè)公司的共同努力下，今后的各項工作一定會抓得更好，為構建“平安和-諧社區(qū)”作出應有的貢獻。
各位領導、各位業(yè)主、各位嘉賓：
大家好！
受業(yè)主委員會的委托，陽光物業(yè)管理公司今天正式成立了?，F(xiàn)在我宣布，掛牌儀式開始！
合同條款，我們將不斷地強化自身隊伍建設，不斷地細化自身的職責，不斷地提高服務和管理的水平。
在保安工作方面，我們具體的措施是：
1．建立三級保安（大門、巡邏）體系并設有緊急出擊系統(tǒng)，全天候維護小區(qū)的治安。
2.盤查閑雜人員，拒絕小販進入小區(qū)。
3.在具備條件時對來訪客人辦理訪問手續(xù)。
4.維持小區(qū)的交通秩序。
5.對于地震、地陷、火災等突發(fā)事件，采取組織疏導和救治行動。
6.防止任何人違規(guī)占用、變更或者損害公共服務設施。
關于維修工作，我們將做到：
1．檢查、巡視、記錄管區(qū)的物業(yè)質量情況。
2．建立管區(qū)公共建筑、設備及業(yè)主房屋基本狀況、維修和產權變動檔案。
3.保持公共區(qū)域的水、電、氣、通訊、共用天線、機電設備、電梯、消防裝置、路燈、道路、排污排水系統(tǒng)處于良好的運行狀態(tài)。在發(fā)生損壞時及時修復。
4．為業(yè)主提供墻體、水、電、通訊、共用天線、排污等建筑體系的有償維修服務。
5.如需要，經業(yè)主委員會同意，負責更改配套系統(tǒng)及組織相關設備的大修工作。
關于保潔工作：
1．保持管區(qū)內所有公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，定時收取垃圾并將所有垃圾運出管區(qū)。保證垃圾收集設施處于良好的工作狀態(tài)。
2．清除任何不符合公約規(guī)定的建筑物和附屬物，并向有關業(yè)主收取因清除而引起的損害賠償和費用。
3.嚴格按照政府有關部門的要求，對綠化區(qū)予以維護、保養(yǎng)，使之處于良好狀態(tài)。
日常的管理工作：
1.對管區(qū)所有公共場所進行管理。
2．業(yè)主信件、報紙雜志遞送的管理。
3，負責與有關的政府職能部門、新聞媒體的接洽工作。
4．接受業(yè)主委員會的監(jiān)督，及時征求意見和建議，雙方協(xié)調運作。
5．在所有有關轄區(qū)物業(yè)的法律訴訟中，可作為全體業(yè)主的代表。
關于社區(qū)交流和組織工作：
設立管區(qū)內的通訊、資訊等宣傳媒介，加強業(yè)主間的溝通和文化交流。譬如：設置信息發(fā)布欄，加強與業(yè)主的聯(lián)系和消息的發(fā)布。
關于特殊服務的工作：
適時設立以下服務項目，并合理收費：房屋代管代租、代售；代裝電話、傳真；代購商品；代定餐；代育花木；搬家；送鮮花；代叫出租；代購機船車票以及裝修等與業(yè)主商議的服務內容。
關于監(jiān)察工作：
監(jiān)察各業(yè)主遵守及履行雙方公約條款的情況，并采取一切必要措施
（包括罰款、張榜告知、停止供電、中止服務、提起訴訟等），制止各業(yè)主違反、不遵守或不履行公約規(guī)定的行為。
關于財務工作：
就物業(yè)管理公司的一切酬金及為履行本公約規(guī)定的職責而支出的一切款項，制定明確無誤的賬目記錄，并在業(yè)主委員會監(jiān)督下，每一財政年度向全體業(yè)主公布一次。
關于其他工作：
物業(yè)管理公司有權在不違背業(yè)主權益的基礎上，制定、修改管理規(guī)則，并公布于大廈告示欄，對各業(yè)主均有約束力。但必須提前與業(yè)主委員會進行討論，獲得通過，并且予以備案。
我們認識到，物業(yè)管理要體現(xiàn)人性化、科學化的理念。我們服務的對象不僅是一套套的房子，更是一個個有血有肉的人。為他們提供最好的服務，是我們義不容辭的責任。物業(yè)管理公司每年要在小區(qū)進行兩次業(yè)主滿意度調查，力爭業(yè)主們對小區(qū)物業(yè)管理的滿意度達到90%以上。
謝謝大家！
尊敬的公司領導、各位同事:
大家晚上好!
首先很榮幸,能夠有機會在這里與大家共同分享今晚的團年飯和這愉恰、快樂的氣氛,同時很感謝公司領導給了我一個站在這里講話的機會,讓我謹代表在座的同事對今晚光臨我們物業(yè)公司團年飯的各部門領導致以深深的感謝和真摯的問候。歡迎大家!
2015年農歷年快要過去了,在這一年當中,我們物業(yè)公司所有同事兢兢業(yè)業(yè),耐苦耐勞,秉承公司"創(chuàng)造優(yōu)質生活空間"的崇旨,每位員工都在自己的工作崗位上履行自己的職責,較好地完成了各項工作任務。
雖然,其過程有不少不盡人意的地方,例如:維修不及時、樓道拖不干凈、綠化經常遭破壞、個別員工服務態(tài)度差、房屋質量問題等,受到了業(yè)主多方面的投訴,但我們物業(yè)公司在各級領導的關心和指導監(jiān)督下,對每一個問題進行跟蹤處理,并回訪業(yè)主,力求做到讓大部分業(yè)主都滿意。對于以上被業(yè)主投訴的問題,我們所有員工要提高重視,有則改之、無則加勉,逐步在完善我們的工作,爭取做得更好。
今天,受物業(yè)公司xx總監(jiān)的委托,和幾個樓盤管理處經理的關愛,推薦我在這里作代表講話,我覺得一定要把物業(yè)公司幾個樓盤在2015年里的驕人成績作一下分享和匯報。先說保安方面,在保安部xx經理的帶領下,在各小區(qū)的共同努力下,xx花園的治安案發(fā)率為0,一如既往地做得最好;xx居只發(fā)生了2宗,比往年的10幾宗大大下降了80%以上;xx華庭也發(fā)生了2宗,也比往年的案發(fā)率有所下降。而xx豪廷已經收樓了三棟,在xx經理的帶領下,順利地展開了各方面的工作,除開工程方面一些手尾需要跟蹤處理外,其它方面都沒有受到業(yè)主的投訴,包括了保安、清潔、綠化等。
再說到經營收費方面,xx居作為一個老小區(qū),疑難問題特別多,收費率一直都不高,但在2015年在xx經理的帶領下,在經營方面比預算增收了4.3萬元,這方面比我以前在管的時候做得好多了。xx花園的經營比預算少虧了3萬多元,xx華庭扭虧為盈,比預算增收了快5萬元,并且有所盈利。物業(yè)公司在2015年度的成績大家有目共睹,在這里我也不再詳說了。
總之一句話,所有的成績,都是靠大家共同創(chuàng)造的,都離不開在座每一位員工的共同努力,所以,在這里我代表物業(yè)公司的領導班子,向物業(yè)公司的全體員工說一聲:謝謝你們,你們辛苦了!
尊敬的各位領導、各位來賓、同志們：
載著領導的厚望，迎著黃道的吉日，懷著無比的喜悅，帶著希望與憧憬，今天我們在這里隆重集會，舉行“物業(yè)分公司”揭牌典禮。在此，我首先代表公司黨政工團和全體員工，對各位領導、各位嘉賓的光臨表示最熱烈的歡迎和最衷心的感謝！
組建物業(yè)分公司，是加快我廠企業(yè)結構調整、搭建兩個平臺的需要；是后勤房產系統(tǒng)體制改革和自身發(fā)展的需要；是提升員工及其家屬生活質量的需要；同時也是實現(xiàn)后勤服務系統(tǒng)業(yè)務結構、組織機構和人員結構調整優(yōu)化，整合物業(yè)服務資源，統(tǒng)一管理，培養(yǎng)高素質專業(yè)化的物業(yè)服務隊伍，實施專業(yè)化管理，提高物業(yè)服務水平的需要。物業(yè)分公司的組建，將有利于轉換后勤房產系統(tǒng)的經營機制、經營模式和經營理念，進一步促進模擬法人和后勤“三化”運行，建立市場化的物業(yè)服務體制和機制，提高后勤房產系統(tǒng)的經濟效益和社會效益；有助于推進我廠實施主輔分離、輔業(yè)改制；有助于推進我廠實現(xiàn)“137戰(zhàn)略”、打造兩個平臺；有助于我廠精干主業(yè)、剝離輔業(yè)、尋找新的動力源、加快發(fā)展。在公司成立動員大會后，我們嚴格按照總廠的工作部署和總體要求，在總廠領導的親切關心、職能部門的精心指導和兄弟單位的大力支持下，順利完成了公司的組建和前期工作，在此，我代表公司全體員工，向關心、支持、幫助、參與公司組建的總廠領導、總廠改制辦、總廠人力資源部、企業(yè)策劃部、生產運行部等職能部門和各兄弟單位及全廠職工家屬，表示衷心的感謝和崇高的敬意！
總廠組建物業(yè)分公司，是我廠企業(yè)改革的又一重大決策，也是我廠后勤改革史上的又一個里程碑，同時也是物業(yè)分公司的新起點。物業(yè)分公司的前身，作為化工的后勤企業(yè)，有著幾十年的光榮歷史和優(yōu)良傳統(tǒng)，為化工的發(fā)展立下了汗馬功勞。而今，面對市場經濟的洶涌浪潮，面對日趨激烈的市場競爭，面對廣大服務對象和職工家屬越來越高的高需求，我們物業(yè)分公司的全體員工將不負眾望，有信心、有能力應對挑戰(zhàn)，加快發(fā)展，通過機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，力爭在最短的時間內，把公司發(fā)展成為體現(xiàn)物業(yè)管理水平、真正具有市場競爭力的后勤企業(yè)。
發(fā)展才是硬道理。我們物業(yè)分公司在今后的經營管理中——
首先，要加班子建設和員工隊伍建設，塑造公司形象。一要按“四好”班子標準，加強公司領導班子的作風建設和能力建設，增強班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力、號召力，不斷提高班子成員的整體素質；二要加強基層管理人員的教育和管理，培養(yǎng)“想干事、能干事、干好事”的基層管理人員隊伍，使他們在各項工作中始終為員工帶好頭、引好路、當好“排頭兵”，以榜樣的力量，團結帶領廣大員工搞好各項工作；三要用化工的企業(yè)核心價值理念和企業(yè)文化去教育和引導員工，切實轉變觀念，提高服務本領，提升服務水平，努力為化工職工家屬和白濤化工園區(qū)服好務、美化好環(huán)境；四要加強黨工團組織建設，為推動企業(yè)改革、提高服務水平、搞好公司內部管理、鼓舞員工士氣搖旗吶喊。
其次，要按照“模擬法人運行原則、管理職能與經濟業(yè)務分離原則、精干高效原則和整體規(guī)劃、平穩(wěn)推進的原則”和曾廠長提出的“適應新形勢新環(huán)境，接受新挑戰(zhàn)”和“服務好起來，收入高起來，把生活區(qū)的規(guī)劃變成現(xiàn)實”的指示，搞好現(xiàn)有服務項目，樹立公司形象，塑造公司品牌。在市政工程服務上，要根據總廠的規(guī)劃，精心策劃，精心組織，精心安排，精心施工，搞好廠區(qū)綠化美化工作，把市政工程當成“民心工程”去做好、做實，讓廠領導和全廠職工家屬滿意；在物業(yè)管理上，要積極探索新的物業(yè)管理和經營服務模式，創(chuàng)新管理機制，擴大服務項目，提出服務質量，追求服務效益；在幼教服務上，要加強幼教探索，提高幼教質量，努力把我廠幼兒園建設成為“高素質后代的搖籃”；在經營開發(fā)上，要立足，面向園區(qū)，爭取擴張，不斷拓寬服務領域，拓展服務項目，擴大服務效益，努力把物業(yè)分公司建設成為知名的物業(yè)公司。
第三，要把公司的發(fā)展納入議事日程，在搞好現(xiàn)有業(yè)務的基礎上，以科學的發(fā)展觀去謀劃公司的長遠發(fā)展。要以發(fā)展的眼光去解決公司發(fā)展中的問題，以發(fā)展的姿態(tài)去研究公司的發(fā)展問題，以發(fā)展的勇氣去干公司發(fā)展的事業(yè)，不斷追求公司的發(fā)展壯大，譜寫公司發(fā)展的壯麗篇章和美好前景。
各位領導、各位來賓、同志們。我堅信，有我們總廠班子的正確領導，有總廠職能部門和各兄弟單位的大力支持，有全廠職工家屬的共同理解和關心，有我們公司全體員工的共同努力，物業(yè)分公司一定會越干越好，公司的前景一定會越來越美好。同時，物業(yè)分公司的領導班子和全體員工也有決心、有信心搞好的物業(yè)管理，為全廠職工家屬和所有服務對象提供更好的生活環(huán)境，努力把化工建設成為舒適潔凈的美好家園！
祝愿物業(yè)分公司開張大吉、生意興隆、興旺發(fā)達、前程美好！
祝各位領導、各位嘉賓、各位同志身體健康、工作進步、合家歡樂、萬事如意！
謝謝大家！
物業(yè)講話稿篇八
今天的會議是**社區(qū)成立以來召開的第一次會議，也是按照工委、管委領導的指示召開的一次會議，會議主要是提高認識，統(tǒng)一思想，安排部署近期工作任務，為今后工作奠定堅實基礎。
一、**社區(qū)基本情況
**社區(qū)服務中心現(xiàn)有工作人員5名，中心按照“一廳十室”的標準設有10多項服務功能，設施、設備累計投資20余萬元。中心以城市居民為服務對象，目前轄區(qū)已交付物業(yè)管理的小區(qū)大約13個，物業(yè)服務企業(yè)9家。
中心一樓設有便民服務大廳、組織辦公室、人口計生服務室、人民調解室等。便民服務大廳目前設有黨員服務、計生服務、綜治調解、民政優(yōu)撫、勞動保障、流動人口、物業(yè)管理等服務窗口，并配備了電腦、滾動電子屏等各類辦公設備，健全各類工作制度。
中心二樓設有電子圖書閱覽室、黨員會議室、居民代表會議室等。電子圖書閱覽室目前藏書量3000余冊，報刊6種，配有4臺高配置電腦；黨員會議室、居民代表會議室配有電視機、vcd等電教設備。
中心三樓是集老年活動室、文化娛樂室、青少年活動室、殘疾人康復室于一體的多功能活動室，內有乒乓球、健身、康復等健身器材。
二、社區(qū)的主要職責
內容見《**市城市社區(qū)服務中心工作職責》。
三、社區(qū)運行初期工作思路
主要做好以下幾方面工作：
1、建立社區(qū)基礎檔案。剛才通知已發(fā)給大家，采集的
數(shù)據在通知上寫的很清楚，希望大家能夠高度重視這次信息采集工作，這次信息采集主要是為今后業(yè)務開展和領導決策提供數(shù)據依據。
2、加快戶籍管理審批。我們將與上級有關部門進行溝通，加快戶籍管理權限審批進度，盡快解決居民落戶及兒童上學等問題。
4、成立業(yè)主委員會。對強烈要求成立業(yè)主委員會的小區(qū)進行調研分析，條件具備后指導其成立業(yè)主委員會。
5、加強精神文明建設。依據采集的基礎數(shù)據為依據，進行綜合分析，條件具備后，組建志愿者隊伍，不定期搞一些公益性活動；組建文藝宣傳隊（健身操隊），舉辦一些居民喜聞樂見的文藝活動，進一步豐富小區(qū)居民的文化活動。
6、拓寬便民服務項目。社區(qū)將在適當時間增設家政服務、房產中介、招聘求職、機票火車票預訂等一系列居民需要的中介服務項目。
7、創(chuàng)建網絡信息平臺。適時創(chuàng)建社區(qū)網站，利用網絡平臺宣傳黨的相關政策、發(fā)布社區(qū)相關動態(tài)、辦事指南、業(yè)務辦理等內容。
8、開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”評比活動。開展文明小區(qū)、衛(wèi)生小區(qū)、安全小區(qū)、優(yōu)秀物業(yè)公司等一系列的評比活動，我們將通過**之窗網站、度假區(qū)網站及其他形式進行大范圍宣傳，目的是讓居民了解哪些物業(yè)公司服務是好的，哪些服務是差的，以此促進各小區(qū)服務質量的提升。
以上是我們社區(qū)的基本情況、工作職責和今后的工作思路，希望各物業(yè)公司能夠積極配合我們社區(qū)，順利完成各項工作任務，下面我針對物業(yè)公司今后如何配合好社區(qū)工作講以下兩點意見：
一、要正確處理與社區(qū)的關系。社區(qū)和物業(yè)公司是城市建設管理的最基層單位，是城市管理工作的重要組成部分，它既是小區(qū)居民日常生活迫切需要，不可離開的服務部門；又是政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，在相當程度上影響著整個城市工作的順利開展?！?*市城市社區(qū)服務中心工作職責》中明確規(guī)定：物業(yè)服務單位應當接受社區(qū)服務中心的指導和監(jiān)督，支持、配合社區(qū)居委會做好社區(qū)管理和社區(qū)服務工作。所以希望各物業(yè)要密切配合好社區(qū)的工作，共同解決好工作中存在的各類問題，努力打造一個和-諧、祥和、安全的**社區(qū)。
二、要切實提高服務質量。服務應該說是每一位居民非常關心的問題。物業(yè)管理在我們**目前正處于初步階段，部分物業(yè)公司管理仍不規(guī)范，服務不到位，有的物業(yè)過度追求利潤，不按照合同約定提供相應的服務，收費與服務不相符。一些物業(yè)企業(yè)員工素質低，甚至發(fā)生損壞業(yè)主財產的惡性事件。物業(yè)的服務質量如何，員工的素質至關重要。因此，培養(yǎng)一支高素質的員工隊伍是提高物業(yè)服務質量的前提條件，而建立高素質的員工隊伍，需要多管齊下。針對如何提高物業(yè)服務質量，我談四點意見，供大家參考。
首先，在人員招聘環(huán)節(jié)，要嚴把人員招聘關，注重對應聘者從業(yè)背景的考察和要求。譬如一線客服人員可重點招聘一些具有酒店服務行業(yè)從業(yè)經歷的人員，因為他們的服務意識比較強，服務動作以及服務言行也都比較規(guī)范，他們的服務對于提高企業(yè)在業(yè)主心目中的形象一般會有較大幫助；對于保安人員，可重點招聘一些復員退伍軍人，他們一般都具有較強的紀律觀念和強健的體魄，無論是在形象氣質上還是在處理各種突發(fā)事件的能力上都可提高企業(yè)的管理形象。
其次，要不斷加強對員工的培訓。物業(yè)管理行業(yè)是一個服務性行業(yè)，而且是一個要長期面對眾多業(yè)主的服務行業(yè)，尤其是在業(yè)主對物業(yè)服務質量的要求越來越高的情況下，物業(yè)服務人員的文明禮貌用語已經顯得越來越重要。事實證明，文明禮貌的服務語言是物業(yè)服務員工與業(yè)主建立良好關系的起點。此外，企業(yè)還要加強對員工服務技能的培訓。公司每年應定期或不定期地對員工進行培訓，培訓內容包括物業(yè)管理業(yè)務知識、法律法規(guī)、水電維護、安保知識、保潔基礎及操作技能等常規(guī)的技能培訓。此外，一旦行業(yè)內出臺了一項新的政策或法規(guī)，公司都應及時組織人員進行學習培訓。
再次是要加強建立良好的企業(yè)文化。在不同的企業(yè)文化背景下，物業(yè)服務人員會有不同的服務水平和服務素質。尤其是在物業(yè)管理這樣一個勞動密集型行業(yè)，一個企業(yè)的環(huán)境尤其是老員工的言行對于新員工的影響是巨大的，老員工的一句話、一個電話都會深深地影響新員工，新員工可能會在不自覺的狀態(tài)下去模仿老員工的言行。因此，物業(yè)服務企業(yè)一定要在自己的人才團隊內部逐漸培養(yǎng)積極向上的企業(yè)文化，形成良好的氛圍。
最后要虛心傾聽業(yè)主的批評和建議。對于立志做大做強的物業(yè)公司來說，業(yè)主的投訴、批評和建議恰恰是送給我們的最好禮物。因為，正是業(yè)主的.投訴和批評直接指出了物業(yè)公司服務質量的問題所在，使物業(yè)公司提高服務質量有了新的目標和方向。物業(yè)公司要想不斷提高服務質量，就必須認真分析業(yè)主的意見，虛心接受業(yè)主批評，不斷反省自己工作中存在的問題，把業(yè)主投訴當成寶貴的資源，積極解決問題，切實提高服務水平。
同志們，物業(yè)管理和社區(qū)工作，是一項惠民工程，也是一項實實在在的民生工程，關系到千家萬戶的切身利益，關系到整個社會的和-諧穩(wěn)定。我們堅信**社區(qū)，在度假區(qū)工委、管委的堅強領導下，在社區(qū)和物業(yè)公司的共同努力下，今后的各項工作一定會抓得更好，為構建“平安和-諧社區(qū)”作出應有的貢獻。
同志們：
這次召開物業(yè)管理工作會議意義十分重要，首先我代表××地產公司對業(yè)主入伙以來一直辛勤服務于我們社區(qū)的物業(yè)公司全體管理人員和一線員工表示衷心的感謝。剛才，陳科長、師副總已就××的物業(yè)管理工作做了總結及布署，我完全贊同，下面我代表建設單位對我們物業(yè)公司提幾點期望和要求：
一、提高認識，切實增加做好物業(yè)管理工作的責任感、使命感。
物業(yè)管理工作涉及我們社區(qū)1000多戶業(yè)主，可以說是千家萬戶，事關業(yè)主的居住質量，關系到我們“時代海岸”的品牌建樹和延續(xù)，再說大的也關系到社會的穩(wěn)定。我們建設單位也高度重視社區(qū)的物業(yè)管理工作，我們深深意識到交樓之后并不代表我們建設單位開發(fā)經營工作就結束了，后期的物業(yè)管理工作更是我們建設單位開發(fā)經營的一種延續(xù)。時代海岸項目開發(fā)建設經過三年多的精心打造，目前已成為三亞地產第一品牌并已贏得了社會及各界同行的認可，如何確保我們和業(yè)主物業(yè)的保值、增值成為交付樓之后我們戰(zhàn)略經營當中的重要工作。所以我們成立了物業(yè)公司，希寄托很大的希望。
二、加強人力資源管理，創(chuàng)高管理水平的物業(yè)管理企業(yè)。
嚴把員工招聘關，招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè)，招聘維修工程人員須具有相關工作技能的多面手，并持有《上崗證》，做好員工入職前的培訓工作，對小區(qū)的基本情況，在崗職責心中有數(shù)減少盲目性。大力提高我們物業(yè)管理從業(yè)人員素質，要大力開展物業(yè)專業(yè)技能競賽活動，推動專業(yè)技術進步，提高專業(yè)知識能力及管理服務水平，造就一支懂經營、善管理、精業(yè)務、守道德的專業(yè)人員隊伍，要抓好人員培訓工作，加強企業(yè)關鍵崗位和一線員工的技能培訓，提高我們從業(yè)人員的素質。使員工的個人素質得以提高，從而提高企業(yè)的管理服務水平和管理效益，樹立良好的企業(yè)形象。
從實際出發(fā)，嚴格管理iso9000質量體系動作，制定嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標準、考核標準、根據每個員工的工作職責，制定全方位的考核方法，制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增加考核的可操作性，減少考核時的人為因素影響，建立完善的考核制度，實行末位淘汰制，增加員工的危機感、緊迫感、促使員工不斷的提高自身素質。
當然，由于我們項目的特殊性—舊城改造，目前入職的部分員工屬原被拆遷戶及公司員工親屬，沒關系，給足三個月時間的機會培訓，考核合格后方能正式錄取上崗。
三、建立一支高素質的保安隊伍，形成我們社區(qū)的一道亮麗風景線。
保安人員的素質、形象的好壞，直接影響到業(yè)主直觀地評價一個物業(yè)管理公司管理水平的高低，所以我在這時要重點地強調一下：要建立并完善各項治安管理制度及應急預案，對新聘的保安人員要進行上崗前基本知識和操作技能培訓，加大對在職保安的培訓力度、注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應急處理能力的培訓。從而增加保安人員的工作責任心和整體素質、強化服務意識、樹立“友善和威嚴共存、服務與警衛(wèi)并在”的服務職責，保安人員在做好治安管理職能外，還要為業(yè)主提供各種服務，讓保安隊伍形成我們時代海岸社區(qū)的一道亮麗風景線。
結束語：
同志們，物業(yè)管理工作涉及千家萬戶，是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。因此，在物業(yè)管理實際工作中要時刻牢記物業(yè)管理無小事，以業(yè)主的需求為中心，一切以業(yè)主的需求出發(fā)，樹立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急、做業(yè)主之所需“的服務宗旨，不斷學習和創(chuàng)新、與時俱進。最后希望我們物業(yè)公司全體員工增加責任感、使命感、提高服務意識、齊心協(xié)力、扎實工作，開創(chuàng)”管理無盲點、服務無挑剔、業(yè)主無怨言“的物業(yè)管理工作新局面。
尊敬的各位領導、各位同志：
大家下午好！
今天開發(fā)區(qū)管委會在這里召開全區(qū)物業(yè)管理工作大會，這既是加強社區(qū)物業(yè)管理，推動社區(qū)管理和物業(yè)管理一體化建設，構建和-諧社會的迫切需要，更是全區(qū)學習實踐科學發(fā)展觀，關注民生、服務民生的重大舉措。我們相信，通過召開這次會議，必將對促進開發(fā)區(qū)社區(qū)物業(yè)管理工作上新臺階具有深遠的影響。根據會議安排，下面我代表新開鎮(zhèn)發(fā)言如下：
新開鎮(zhèn)作為開發(fā)區(qū)中心鎮(zhèn)，近年來積極圍繞全區(qū)的開發(fā)建設需要，經歷了大拆遷、大建設、大安置的艱苦歷程，全鎮(zhèn)現(xiàn)有低價位安置小區(qū)10個、農民集居區(qū)2個、中高檔商品房小區(qū)3個，其中：有前期物業(yè)管理的小區(qū)4個、實行社區(qū)臨時性物業(yè)管理的小區(qū)11個；已建立業(yè)主委員會的小區(qū)4個。近年來，我鎮(zhèn)的社區(qū)物業(yè)管理工作在鎮(zhèn)黨委、政府的高度重視下，在上級職能部門指導監(jiān)督和社區(qū)、物業(yè)工作者的不懈努力下，全鎮(zhèn)社區(qū)物業(yè)管理工作能從關注民生、打造民生政府，為居民群眾解決居住環(huán)境和生活質量的高度，來認真開展物業(yè)管理工作，做到前期物業(yè)管理必有、“三?！保ū?、保綠、保安）臨時物業(yè)管理不脫節(jié)，基本保證了社區(qū)物業(yè)管理工作的開展。但由于我鎮(zhèn)大部分小區(qū)以拆遷戶為主，物業(yè)管理費收取困難、小區(qū)業(yè)主自我管理、自我監(jiān)督、自我約束的意識不強，現(xiàn)在基本上呈現(xiàn)出物業(yè)公司完成前期物業(yè)管理合同后基本上都終止服務，只能有社區(qū)組織臨時物業(yè)管理。所以，今天的會議開的很及時，我鎮(zhèn)必將以這次會議為契機，認真貫徹《物業(yè)管理條例》、市政府《關于進一步加強市區(qū)社區(qū)物業(yè)管理工作的意見》和《關于加強開發(fā)區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的若干意見(試行)》精神，具體做到：
一、理順體制，健全網絡。鎮(zhèn)設立物業(yè)管理所，在上級主管部門的指導下，具體負責全鎮(zhèn)物業(yè)管理工作，協(xié)調解決小區(qū)物業(yè)管理過程中的具體問題。鎮(zhèn)物業(yè)管理所，明確分管領導1名，配備3名專職人員，同時組建好鎮(zhèn)專業(yè)工程維護隊伍、社區(qū)的“保潔、保綠、保安”三支隊伍，落實專項工作經費。各社區(qū)建立以社區(qū)干部為主的物業(yè)管理站，具體做好物業(yè)管理的日常工作。
二、明確目標，規(guī)范管理。2015年將作為我鎮(zhèn)物業(yè)管理的規(guī)范年，主要目標是：一是加大物業(yè)管理的宣傳力度，廣泛宣傳物業(yè)管理的法律法規(guī)，廣泛宣傳物業(yè)管理的重要性，大力營造支持物管、強化物管的社會輿-論氛圍，強化廣大群眾的物管意識，夯實物管基礎；二是物業(yè)管理工作不斷線，無論是物業(yè)公司管理，還是社區(qū)物管站管理，均“以服務業(yè)主為天職、業(yè)主滿意為追求”來做好各項物管工作；三是全面組建小區(qū)業(yè)主委員會，力爭在兩年內實現(xiàn)組建率100%，并能依法履行職責，有效開展活動；四是建立完善物業(yè)管理工作的各類臺帳資料。
三、建章立制，加強考核。建立健全鎮(zhèn)物管所、社區(qū)物管站和物管作業(yè)隊伍的各類崗位職責、管理制度、服務承諾和考核評比辦法等，實行三級檢查考核機制，即：鎮(zhèn)接受開發(fā)區(qū)的每月檢查考核，鎮(zhèn)對社區(qū)的每月檢查考核和社區(qū)對物業(yè)公司或物業(yè)隊伍的檢查考核，并將考核結果與物業(yè)管理補貼費的使用掛鉤，與發(fā)放工作人員的補貼掛鉤，與社區(qū)年度目標考核、評先獎優(yōu)掛鉤。加強對物業(yè)公司的監(jiān)督考核，及時向上級主管部門上報考核結果。
四、嚴格把關，用好經費。鎮(zhèn)設立物業(yè)管理經費專戶，?？顚Ｓ茫慌灿?、不截留，實行預算制，確保管好用好每一分物管經費。加強公建配套用房的經營性收入管理，并實現(xiàn)逐年提高。積極探索非拆遷戶物管費的收取途徑，促進物業(yè)管理的健康有序開展。
各位領導，同志們，物業(yè)管理關于民生根本，是居民群眾關注的熱點、焦點，是城市管理的難點和重要組成部分，更是各級政府政府落實利民行動，打造民生政府的根本。我鎮(zhèn)要在開發(fā)區(qū)黨工委、管委會的領導下，攻艱克難，努力解決物業(yè)管理中的焦點、難點，化解矛盾問題突出點，從根本上提高我鎮(zhèn)物業(yè)管理水平，為開發(fā)區(qū)“三次創(chuàng)業(yè)”、構建和-諧開發(fā)區(qū)做出不懈的努力和積極的貢獻！
物業(yè)講話稿篇九
xxxxx：
大家好!
首先感謝各位領導百忙中來參加這個會議，這是對我們最大的理解和幫助，目前我們現(xiàn)場監(jiān)理工作已經順利展開并進入良性循環(huán)，這與業(yè)主的英明決策以及充分信任密切相關，再次感謝各位領導。
通過這幾年的監(jiān)理工作，我們在不斷地總結、完善和提高：
第一點是監(jiān)理如何定位，合同中約定，監(jiān)理和業(yè)主的關系是委托與被委托的關系，這就要求我們要始至終以維護業(yè)主利益為第一原則;同時意味著，業(yè)主方每個負責人，都是代表業(yè)主，監(jiān)理方每個工程師都代表監(jiān)理，監(jiān)理人都應對業(yè)主人所提指示和要求做出相應服務，正像我們公司的服務理念：用專業(yè)意識加上專業(yè)水平，得到專業(yè)效果。
第二點是監(jiān)理責任意識，包括經濟、法律、專業(yè)等意識的主動服務精神，這就要求我們要由始至終站在工程高度，堅持做到公正、公平、公開的原則，今年公司的戰(zhàn)略方針為建設有中科國金特色的監(jiān)理工作，包括前期手續(xù)，施工前圖紙會審，結構封頂前分包隊伍及材料設備選定和進場，竣工前的驗收安排等。正像我們公司的服務理念：我們著眼于避免問題的發(fā)生而不是在發(fā)生后推諉責任，項目管理出現(xiàn)任何問題我們都有解決的義務。
第三點是現(xiàn)場監(jiān)理工作。
一、進度做好事前控制，監(jiān)理方在各施工方所報計劃基礎上，制定相應的完整系統(tǒng)的.總控計劃，以此每月進行檢查交圈，同時向業(yè)主匯報、提示，最終實現(xiàn)工期目標(關鍵線路，關鍵工作，邏輯關系)。
三、做好質量和安全管理工作，這是監(jiān)理方義不容辭的責任，盡量減少或規(guī)避政府部門，因質量和安全事故所帶來的停工風險。
物業(yè)講話稿篇十
各位領導、各位評委、同志們：
大家好!
首先，感謝管委會、軟件園、物管中心和同志們給予我這次展示自我的機會和舞臺。我叫×××，1962年出生。1983年畢業(yè)于浙江××,××工程專業(yè)，工程師;1983至1996年在××廠工作，歷任專業(yè)教師、技術員、設備分廠副廠長;1996年招入原發(fā)展物業(yè)公司工作，現(xiàn)為發(fā)展物業(yè)中心副經理。今天競聘的崗位是發(fā)展物業(yè)管理中心工程部經理。
我今天演講的主要內容分二個部分：一是我競聘工程部經理的優(yōu)勢;二是談談做好工程部經理的工作思路。
回顧本人近年來的工作情況，可以總結為三個方面。
第一、 盡職盡責為發(fā)展物業(yè)的初期建設鞠躬盡瘁。
1996年發(fā)展物業(yè)公司物業(yè)部組建初期百業(yè)待興，針對建筑設計及施工中的大量缺陷，我配合主管副總構建了物業(yè)管理部的基本架構，并力排眾議，從實際出發(fā)，力主建立一個精簡、高效的物業(yè)管理隊伍，并制訂了一系列初期的規(guī)章制度。在這一時期，工程部重點做了二項工作，一是自主編制了一套計算機物業(yè)管理軟件，使物業(yè)管理初步納入到現(xiàn)代化管理軌道;二是改造及改正了大量大廈設計、安裝中的不恰當、不適宜的缺陷，使得設備設施運行更安全、更經濟、更可靠。
第二、 盡心盡力為發(fā)展物業(yè)的.發(fā)展做出了應有的貢獻。
眾所周知，發(fā)展物業(yè)經歷了多次變革，但我始終一如既往地尊重、支持各任領導的工作，維護領導的威信，愿當配角、甘作綠葉。辯證的看待自己的長處和短處、揚長避短，團結協(xié)作，做到：到位而不越位，補臺而不拆臺。在保證自己所管轄的工程部工作符合公司要求外，還為公司主編了一套“發(fā)展大廈物業(yè)管理制度匯編”及以后輔助編制了一系列管理制度，為發(fā)展物業(yè)管理從無到有，從小到大，并且不斷走向規(guī)范、走向成熟，貢獻了自己的光和熱。
第三、 全心全意為發(fā)展物業(yè)的突破發(fā)揮自己的聰明才智。
為了發(fā)展物業(yè)有一個更好的未來，我已積累了各種資料約10多萬字，計有《物業(yè)管理招投標方案》、《住戶手冊》、《員工手冊》、《質量手冊》、《安保手冊》、《企業(yè)ci手冊》、《管理表格匯編》、《管理制度匯編》、《合同協(xié)議匯編》、《設備操作規(guī)程匯編》、《應急處理程序匯編》等。
我沒有輝煌的過去，只求把握好現(xiàn)在和未來。今天，我參加工程部經理職位的競爭，主要基于以下幾個方面的考慮：
一是我有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神。在物業(yè)初創(chuàng)時期，我事必躬親，到過大廈的每個地方，摸過大廈的每個部件，工作上踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，充分體現(xiàn)出 “特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻”的愛崗敬業(yè)的良好品質。
二是我有虛心好學、開拓進取的創(chuàng)新意識。我從學校畢業(yè)后，從沒間斷過學習提高。84年參加××省首批漢語言文學專業(yè)自學考試，連續(xù)二年合格，后因參加新廠籌建設計及以后的安裝、調試、運行等繁重的工作而中斷;為了進口設備籌建、安裝工作的需要，我又參加了英語言專業(yè)學習;在擔任設備分廠副廠長后，又針對所管工種需要，參加了電工、司爐、空調、管道等操作培訓;隨著進入發(fā)展物業(yè)公司工作，我又應工作需要，學習了電信、消防設備維護、安裝和保養(yǎng)知識;根據現(xiàn)代化物業(yè)管理和公司實際需要，我又自學了計算機操作和編程，掌握了計算機輔助制圖、設計;當國際軟件園入住我大廈后，我又很快掌握了網絡設計、施工和調試知識?，F(xiàn)在為適應公司發(fā)展和自身學歷的需要，我正在讀物業(yè)管理專業(yè)大專。
物業(yè)講話稿篇十一
尊敬的各位領導、各位來賓、同志們：
大家上午好！
金秋送爽，丹桂飄香。今天我們在這里集會，舉行××物業(yè)服務有限公司揭牌儀式。在此，我謹代表公司黨委、行政和全體員工，對各位領導、各位嘉賓的光臨表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！同時向支持和幫助公司設立的市有關部門和友鄰單位表示誠摯的謝意！
設立××物業(yè)服務有限公司，是我公司“抓管理、保穩(wěn)定、促和諧”的總體改革與發(fā)展思路的具體體現(xiàn)；是對××房地產開發(fā)有限公司和××物業(yè)公司的系統(tǒng)性理順，實現(xiàn)企業(yè)自身發(fā)展的需要；也是整合我公司物業(yè)服務資源，培養(yǎng)高素質專業(yè)化的物業(yè)服務隊伍，進一步提高物業(yè)服務水平的需要。
××物業(yè)服務有限公司的成立，將有利于轉換物業(yè)服務系統(tǒng)的經營機制，從而更好地建立市場化的`物業(yè)服務體制，進而提高房地產開發(fā)與物業(yè)服務系統(tǒng)的經濟效益和社會效益。
望，強化管理，加快發(fā)展。通過機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，力爭在最短的時間內，把公司打造成銅川市一流的，真正具有市場競爭力的物業(yè)服務企業(yè)。
最后，祝愿××物業(yè)服務有限公司開張大吉、生意興隆、興旺發(fā)達、前程美好！
祝各位領導、各位嘉賓和同志們身體健康，工作順利，闔家歡樂，萬事如意！
謝謝大家！
xxxx。
20xx年xx月xx日。
物業(yè)講話稿篇十二
你們好！
歡迎你們正式入伙xx名城住宅小區(qū)，并成為我們尊敬的業(yè)主。在此，xx物業(yè)有限公司全體同仁向你們表達最崇高的敬意。
xx名城住宅小區(qū)籍環(huán)境優(yōu)雅的整體定位、溫馨和諧的`社區(qū)氛圍獲得了眾多業(yè)主的信賴。xx物業(yè)成立近10年來，作為一家資深的特區(qū)物業(yè)企業(yè)，堅持走專業(yè)化、品牌化、市場化道路發(fā)展，目前橫跨數(shù)省，深獲相關客戶肯定。xx物業(yè)管理有限公司榮幸的作為小區(qū)管理服務機構，將竭誠為業(yè)主提供、熱情周到的服務，同時承諾嚴格依照物業(yè)管理相關法規(guī)條例和省、市的相關法規(guī)，在法律法規(guī)許可的框架下熱情服務。對本住宅小區(qū)實行正規(guī)化、規(guī)范化、科學化的高效管理。
現(xiàn)在，請各位尊敬的業(yè)主在發(fā)展商公告所指定的收樓時間，前往小區(qū)管理辦公室辦理相關入伙手續(xù)，我們將竭誠為你們提供服務。
我們衷心期望在我們工作服務時，能夠得到你們的鼎力支持與配合。你們的期望，是我們工作努力的方向；你們的滿意，是我們服務的目標。讓我們攜手共創(chuàng)幸福美好的家園。
真誠感謝你們對我們管理服務工作的支持與配合！
物業(yè)講話稿篇十三
根據公司20——年初制定的1、3、6戰(zhàn)目標，如何讓——物業(yè)賺足——人民的眼球和口碑？成為——物業(yè)企業(yè)的標桿，要達到這一目標。
首先，物業(yè)公司全體員工應精誠團結，按照各自分工，履行工作職責，把公司的事情當做自己的事情來做，公司利益要高于一切。這就是一個責任問題，責任是人的脊梁，是人頂天立地的支柱。說到的事就要做到，攬下來的事就要扛住，做錯的事就要承擔后果?？匆粋€人是否成熟，不是看他的年齡有多大，而是要看他能擔起多大的責任。越是優(yōu)秀的人，承擔的責任越大，負責任的范圍也越廣。人可以平凡，但是絕不能沒有責任感，既然我們來到這個公司，有緣在一起共事，我們就要共同擔負起這個責任，我希望，在我們一起共事的過程中，有更多的優(yōu)秀人才脫穎而出。
全面推行培訓考核制度，通過以提高工作技能，物業(yè)服務水平為目的的周培訓，月培訓，不斷提高員工工作技能和物業(yè)服務水平。
最后，我們每一位員工，都有各自不同的工作崗位，都有各自的工作重心，在各自崗位上，要經常檢討和檢查自己的工作，不斷完善，創(chuàng)新，做好每一個細節(jié)，超越業(yè)主期待。
人生是個大舞臺，每個人都在演繹著自己不同于別人的角色，不管演的好與否，每天都是直播，沒有彩排，沒有修正的機會。所以在座各位更要珍愛我們現(xiàn)在工作的平臺、孝敬父母、疼愛孩子、體貼愛人、善待朋友。世界上什么都可以重來，只有人生和時間不能重來。
作為本公司的一員，我將和你們一起，用自己的智慧和辛勤的付出，樹立——物業(yè)的形象，傳播我們的思想，創(chuàng)造我們的業(yè)績，實現(xiàn)我們共同的目標。
作為公司員工，已經加入到這個富有理想和激情的團隊，希望我們把握一切機會，虛心學習、銳意進取、履職盡責、扎實工作，發(fā)揮自己的聰明才智，將一葉扁舟，發(fā)展成一艘乘風破浪的巨輪，肩負起公司未來發(fā)展重任和遠景使命。
人本管理，人性服務，知人善任，是公司倡導的用人理念。只要我們共同孜孜不倦的付出誠意和努力，腳踏實地的干好每一件事。我們在本公司將有許多成功的機會，我們的成就和理想將成為現(xiàn)實。
團結奉獻、求實創(chuàng)新是公司永恒的追求，也是公司永葆青春，煥發(fā)活力，持續(xù)發(fā)展的不竭動力。只有我們共同融入在這個團隊之中，才能獲得更好的發(fā)揮。有責任、善合作、愛學習、肯落實、吃苦耐勞、樂于奉獻、顧全大局、不計得失，我們就會得到公司的認可。
每個人都是一座山，世上最難攀爬的山，其實就是自己。往上爬，即便一小步，也有新高度。人生就像登山，很多時候，遙看目標，似乎高不可攀，其實每向前一步，我們也就距離目標更近一步。每一個人不管多么平凡，只要真誠付出努力，都能夠達到比理想更高的高度。人生沒有爬不過的山，重要的是行動，認準目標之后，腳踏實地的前進，每一步都將是人生的新高度。
物業(yè)講話稿篇十四
保利物業(yè)從一九九六年六月成立至今，業(yè)務領域進入全國50多個城市，在管物業(yè)項目達到兩百多個，多個在管項目獲得了國家、省、市各級示范小區(qū)稱號，保利物業(yè)已經發(fā)展成為一家全國性、綜合性的大型物業(yè)服務企業(yè)。
保利物業(yè)在業(yè)務規(guī)?？缭绞桨l(fā)展的同時，一直探索著自己的品牌發(fā)展之路，在強調專業(yè)化的服務管理、做好常規(guī)的物業(yè)管理服務、滿足客戶的基礎需求的同時，格外注重貼近業(yè)主的情感訴求，致力于為業(yè)主營造和諧、舒適的'居住氛圍，自覺踐行母公司保利地產“和諧生活，自然舒適”的品牌主張，服務好每一位客戶，從細節(jié)體現(xiàn)我們的服務水平，為地產品牌增加附加值。
我們努力打造"親情和院"服務品牌，把傳統(tǒng)院落的文化內涵與現(xiàn)代的管理思想相融合；我們以“相伴一生的幸?！弊鰹榉绽砟?，通過無微不至的服務，如關愛家人一般對待業(yè)主，守護保利社區(qū)每一位居住者的幸福，祝愿廣大業(yè)主幸福、安康！
尊敬的各位業(yè)主:
你們好!
歡迎你們正式入伙××名城住宅小區(qū),并成為我們尊敬的業(yè)主。在此,××物業(yè)有限公司全體同仁向你們表達最崇高的敬意。
××名城住宅小區(qū)籍環(huán)境優(yōu)雅的整體定位、溫馨和諧的社區(qū)氛圍獲得了眾多業(yè)主的信賴?！痢廖飿I(yè)成立近10年來，作為一家資深的特區(qū)物業(yè)企業(yè),堅持走專業(yè)化、品牌化、市場化道路發(fā)展，目前橫跨數(shù)省，深獲相關客戶肯定。××物業(yè)管理有限公司榮幸的作為小區(qū)管理服務機構，將竭誠為業(yè)主提供、熱情周到的服務,同時承諾嚴格依照物業(yè)管理相關法規(guī)條例和省、市的相關法規(guī)，在法律法規(guī)許可的框架下熱情服務。對本住宅小區(qū)實行正規(guī)化、規(guī)范化、科學化的高效管理。
現(xiàn)在,請各位尊敬的業(yè)主在發(fā)展商公告所指定的收樓時間,前往小區(qū)管理辦公室辦理相關入伙手續(xù),我們將竭誠為你們提供服務。
我們衷心期望在我們工作服務時,能夠得到你們的鼎力支持與配合。你們的期望,是我們工作努力的方向;你們的滿意,是我們服務的目標。讓我們攜手共創(chuàng)幸福美好的家園。
真誠感謝你們對我們管理服務工作的支持與配合!
敬祝全體業(yè)主:生活美滿,入伙順意!
物業(yè)講話稿篇十五
尊敬的各位領導：
首先感謝公司的信任和厚望,予我擔負甘肅小哲實業(yè)物業(yè)管理中心經理重任,面對公司目前的高速發(fā)展及對管理人員高標準要求的現(xiàn)狀,本人將面臨著實打實戰(zhàn)的嚴峻挑戰(zhàn)和考驗,將通過不懈努力提高服務水平和管理能力,不負眾望。在今后的工作中,本人將結合公司的管理方針、服務理念,以商戶滿意為目標,不斷提高管理服務水平和服務質量,提高員工隊伍的綜合素質,并為公司發(fā)展儲備人力資源,保證所帶團隊能夠快速健康發(fā)展?，F(xiàn)根據目前情況做以下管理規(guī)定。
工作重點:
1、堅持良好的工作作風,逐步完善服務體系,理順關系,明確責任,健全制度使管理工作逐步走向正?；?BR> (1)實行內部分工逐級負責制,各部門員工崗位分工明確。
(2)制定切實可行的管理措施,切實執(zhí)行"首長責任制"。
(3)建立激勵機制、健全績效考核制,根據員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等真正做到獎勤罰懶,提高員工的工作熱情。對一些表現(xiàn)不好、工作能力、業(yè)績較差的、達不到公司要求的員工,采取嚴格的內部管理措施,該罰的罰、該勸退的勸退。
2、培養(yǎng)部門間的團結協(xié)作精神,調動員工的主觀能動性,增強主人翁意識。
(1)每周召開一次主管級工作例會,定期召開區(qū)域員工會議,在傳達工作方法、總結工作經驗的同時,充分聽取員工的意見和建議,提高執(zhí)行力。
(2)不定期開展團隊活動。組織員工進行多樣化的互助活動,加大部門間的協(xié)助力度,增強員工的凝聚力和向心力。
(3)加強員工思想品德教育,杜絕凡事"等﹑要﹑靠"的思想,樹立以商戶為中心全新的服務理念。 20--年是公司成長壯大的一年,我們將積極配合公司的發(fā)展目標,在服務的整體水平和服務質量上下功夫,服務重在細節(jié),細節(jié)貴在"以人為本,以誠為準",于細微處見精神,真正做到"服務從每一件小事做起",以規(guī)范操作、熱情服務來展開各項工作,認認真真、扎扎實實地做好每一件事,使我們的服務工作讓商戶滿意、讓公司滿意、讓社會滿意。相信在公司的支持領導下。
物業(yè)講話稿篇十六
今天召開全市居民小區(qū)物業(yè)管理觀摩暨工作推進會議的主要任務，就是要總結推廣樣板小區(qū)物業(yè)管理工作先進經驗，示范和引導全市小區(qū)物業(yè)管理工作向標準化目標邁進，推動全市居民小區(qū)物業(yè)管理工作健康快速發(fā)展。上午我們參觀了新苑、通達、新世紀等物業(yè)管理工作開展較好的居民小區(qū)，和平辦、兆麟辦、北房物業(yè)公司及房產局分別介紹了工作經驗并進行了表態(tài)發(fā)言，這些好的做法和經驗值得大家學習和借鑒。下面，就如何做好全市物業(yè)管理工作我講幾點意見。
年初以來，按照市委、市政府關于創(chuàng)建“三優(yōu)文明”城市有關要求，我市啟動實施了居民小區(qū)物業(yè)管理整治工程，召開了全市物業(yè)管理工作推進會議，對全市物業(yè)管理工作進行了安排部署，提出了實施居民小區(qū)物業(yè)標準化、網格化管理，組建40個業(yè)主委員會，實現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋的目標任務。在房產局、辦事處及各物業(yè)公司的共同努力下，全市小區(qū)物業(yè)管理制度逐步規(guī)范健全，物業(yè)管理水平明顯提高，得到了廣大業(yè)主的好評，尤其是今天參觀的幾個物業(yè)小區(qū)，各項管理制度健全，物業(yè)企業(yè)服務意識強，業(yè)主委員會發(fā)揮作用突出，發(fā)揮典型示范作用。目前，全市已經完成了38個業(yè)主委員會組建工作，居民小區(qū)物業(yè)管理覆蓋率達到了74。5%。盡管我們做了一些工作，但從總體上看，我市小區(qū)物業(yè)服務水平還不高，業(yè)主委員會發(fā)揮作用還不明顯，棄管樓問題仍然存在，要真正做到物業(yè)管理標準化、規(guī)范化，還需要大家共同努力，耐心細致地做好每一項物業(yè)管理基礎性工作。我市正處在建設區(qū)域性經濟文化中心城市和打造全省城鄉(xiāng)一體化先導區(qū)的關鍵時期，隨著我市城市化進程的快速推進，廣大群眾對居住環(huán)境又提出了新的更高的要求，物業(yè)管理工作必須緊跟北安快發(fā)展、大發(fā)展的形勢，必須滿足人民群眾的實際需求。因此，市直各有關部門、各物業(yè)公司以及開發(fā)企業(yè)，要充分認識規(guī)范發(fā)展物業(yè)管理工作的重要性，認真履行各自的工作職責，積極主動抓好居民小區(qū)物業(yè)管理工作，全力以赴地把這項與我們生活息息相關的工作抓實抓好。
在今后居民小區(qū)物業(yè)管理工作中，要重點抓好以下幾方面具體工作：
（一）要抓好業(yè)主委員會組建。業(yè)主是物業(yè)管理區(qū)域內重要的權利主體和責任主體，業(yè)主委員會要勇于當主人，擔當責任。業(yè)主委員會能否有效發(fā)揮作用決定著物業(yè)管理活動能否正常開展，關系到業(yè)主合法權益的保障和物業(yè)管理市場的健康發(fā)展，這是居民小區(qū)物業(yè)管理好的基礎和前提。為實現(xiàn)全市物業(yè)管理全履蓋的目標，我市已結合小區(qū)與單體樓分布的特點，將單體樓和物業(yè)小區(qū)劃分為38個管理網格，建立了“房產局牽頭，辦事處管片、社區(qū)管格、物業(yè)企業(yè)管居民小區(qū)物業(yè)”的全方位網格化管理機制，完成了38個業(yè)主委員會組建，每個辦事處基本完成了組建任務。今后，我們要繼續(xù)將業(yè)主委員會組建工作作為常規(guī)工作來抓，實行常態(tài)化監(jiān)管，對于新建樓房要及時組建業(yè)主委員會，對于發(fā)揮作用不明顯的業(yè)主委員會成員也要及時進行調整，確保業(yè)主委員會真正發(fā)揮作用。
（二）要選聘好的物業(yè)管理公司。業(yè)主委員會成立后，房產局要須按照《物業(yè)管理條例》的有關規(guī)定對業(yè)主委員會進行業(yè)務指導，使業(yè)主委員會明確在物業(yè)管理過程中的責任和義務。業(yè)主委員會要切實履行廣大居民業(yè)主賦予的權利和義務，每個物業(yè)公司必須由業(yè)主委員會選擇確定。在選擇物業(yè)公司時，房產局和辦事處要親自上手，對執(zhí)業(yè)資格、服務業(yè)績等內容進行嚴格把關，對管理水平低、收費不規(guī)范、社會形象差的企業(yè)堅決不能聘用，真正選聘一些業(yè)績好、信譽高的物業(yè)公司充實到居民小區(qū)物業(yè)管理工作中來。物業(yè)公司正式運營后，辦事處要指導業(yè)主委員會加大對物業(yè)企業(yè)日常服務工作的監(jiān)督和管理，在業(yè)主委員會的作用下，促使物業(yè)企業(yè)實現(xiàn)標準化運營、科學化管理。
（三）要實行物業(yè)標準化管理。房產局、辦事處要進一步規(guī)范物業(yè)企業(yè)服務管理行為，建立健全物業(yè)管理各項服務機制，實現(xiàn)物業(yè)管理人員標準化上崗。要做到“五有”，即有小區(qū)物業(yè)辦公用房、有健全的組織機構、有服務電話、有搶修隊伍、有服務設備；“四做到”，即做到24小時有值班人員、做到業(yè)主有需求第一時間到場、做到外來人員和車輛登記管理到位，做到全天侯衛(wèi)生保潔；“三公開”，即公開服務項目、公開服務標準、公開收費標準；“二建立”，即建立內部崗位責任制、建立內部檔案制度；“一統(tǒng)一”即統(tǒng)一的考核標準。每個物業(yè)公司都要健全各項規(guī)章制度，規(guī)范公司管理人員行為，強化管理人員業(yè)務培訓，實行標準化服務、標準化上崗，為廣大業(yè)主提供優(yōu)質高效服務。業(yè)主委員會成員在提高自身素質的同時，要按照《居民公約》規(guī)定，通過靈活多樣的形式，幫助居民在言談舉止、生活方式等各個方面提高素質，規(guī)范居民行為。要堅持從我們自身做起，我們每個人都生活在小區(qū)里，我們要發(fā)揮表率帶頭作用，用自己的一言一行去影響和帶動身邊的人，配合物業(yè)企業(yè)共同管理好我們的物業(yè)小區(qū)，爭做文明居民和文明市民。總之，要通過建立健全服務機制，最終實現(xiàn)物業(yè)公司誠信服務、業(yè)主委員會嚴格監(jiān)管，業(yè)主居民密切配合的小區(qū)物業(yè)管理氛圍，做到標準化上崗，制度健全，服務公開，掛牌著裝上崗服務。
（四）要抓好小區(qū)基礎設施改造。一是積極做好舊小區(qū)改造工作。今年我市已經投入160余萬元對10個舊小區(qū)進行了硬化、綠化，并對10棟棄管樓環(huán)境進行了綜合整治。其它有物業(yè)公司管理的小區(qū)以及產權單位管理的小區(qū)，也要本著保證質量、設計美觀、細致大方的原則，采取多種形式，積極籌集資金，對小區(qū)基礎設施進行改造升級，為居民營造溫馨、舒適的生活環(huán)境。二是加大對已竣工及在建項目的監(jiān)管。所有已竣工和在建項目要嚴格按照規(guī)劃設計標準配套建設小區(qū)各類基礎設施、設備和物業(yè)管理用房。對于已經交工入住的小區(qū)及由開發(fā)企業(yè)自管的舊小區(qū)硬化、綠化和亮化要抓緊完成，不能及時完成的，住建部門將不再審批開發(fā)企業(yè)其它建設項目。對于正在建設的房地產開發(fā)建設項目由住建部門收取開發(fā)企業(yè)基礎設施建設保證金，竣工后如基礎設施配套建設驗收不達標，各類設備、物業(yè)管用房不落實的，一律不得交付使用，房產部門不得辦理產權登記手續(xù)，由住建部門使用保證金進行小區(qū)基礎設施改造建設。
（五）要加大物業(yè)監(jiān)督考評力度。房產局、辦事處、社區(qū)和業(yè)主委員會要建立小區(qū)物業(yè)管理“四級”聯(lián)合監(jiān)督檢查評價機制，將物業(yè)管理工作納入辦事處綜合目標管理，建立《物業(yè)公司服務考評細則》，下發(fā)至每個物業(yè)公司，通過采取日常檢查考評和業(yè)主滿意度問卷調查等多種形式，對物業(yè)企業(yè)服務情況進行監(jiān)督檢查，嚴格進行考核考評，兌現(xiàn)獎懲。對達不到服務標準、只收錢不服務或少服務的物業(yè)企業(yè)，要督促其限期整改，整改不到位的要予以清理。對每年居民合理投訴10次以上的物業(yè)企業(yè)禁止接管新的物業(yè)項目，情節(jié)嚴重的撤銷其物業(yè)從業(yè)資質。同時，要在全市物業(yè)小區(qū)中廣泛開展“優(yōu)秀居民物業(yè)服務小區(qū)、優(yōu)秀物業(yè)服務企業(yè)、優(yōu)秀居民委員會、優(yōu)秀業(yè)主委員會”評選活動，通過鼓勵先進，鞭策后進，引導企業(yè)強化服務理念，推動企業(yè)自律和誠信服務，激勵守信的物業(yè)服務企業(yè)保持良好的信用記錄，樹立良好的社會形象，為改善廣大人民群眾居住生活環(huán)境搞好服務。
（六）要營造輿論監(jiān)督氛圍。今天通過召開物業(yè)小區(qū)管理觀摩會議，給物業(yè)企業(yè)創(chuàng)造了一個相互學習交流的平臺，各物業(yè)企業(yè)要認真學習，將這些好的做法運用到物業(yè)管理工作中去。房產局、辦事處等管理部門在日常工作中，要通過印制散發(fā)宣傳資料、編播宣傳片、在小區(qū)設置宣傳板報、舉辦專題宣傳活動、在電視臺和報紙開辦專題等形式，多層次、全方位地開展物業(yè)管理工作宣傳，對一些物業(yè)服務管理效果好的好典型、好案例要進行正面宣傳報導，對一些管理差、服務差的物業(yè)企業(yè)和案例要在媒體上公開進行反面曝光，對于個別經多次檢查督辦仍然沒有改進的中省直單位自管物業(yè)公司，可直接將其物業(yè)管理情況向上級主管部門通報反饋，公開讓物業(yè)主要、主管負責人面對社會說話?？傊?，要通過廣泛深入地宣傳引導，在全社會形成“人人關注物業(yè)、人人支持物業(yè)”的良好氛圍。
（七）要形成物業(yè)管理合力。物業(yè)管理是一項系統(tǒng)工程，需要各部門、各單位的密切合作，共同監(jiān)管。建設、規(guī)劃、房產等部門要督促建設單位嚴格按照物業(yè)管理的有關政策，加大新建小區(qū)基礎配套設施建設監(jiān)管。對于所有新建小區(qū)，要按照規(guī)劃設計標準配套建設各類設施、設備和物業(yè)管理用房。房地產開發(fā)企業(yè)要嚴格執(zhí)行規(guī)劃設計方案，堅持物業(yè)管理配套設施與房屋同步規(guī)劃、同步設計、同步建設，并嚴格按標準向業(yè)主委員會或物業(yè)管理企業(yè)移交物業(yè)配套設施。今后，樓房開發(fā)企業(yè)在進行小區(qū)規(guī)劃設計時，要將小區(qū)物業(yè)基礎配套設施一并進行規(guī)劃設計，經市規(guī)劃委員會審議通過后，嚴格按照規(guī)劃組織施工，對于沒有按照規(guī)劃設計進行小區(qū)基礎設施建設，未經綜合驗收或驗收不合格、物業(yè)管理設施不落實的，一律不得驗收，房產部門不得辦理產權登記手續(xù)。辦事處要承擔起區(qū)域內物業(yè)管理的協(xié)調、指導等工作職責。執(zhí)法局要抓好物業(yè)小區(qū)院內私搭亂建煙囪等行為，一旦發(fā)現(xiàn)違章建筑要立即拆除。工商局要嚴格把好物業(yè)管理小區(qū)內營業(yè)執(zhí)照辦理關，對違反規(guī)劃擅自改變房屋用途和嚴重影響居民生活的經營項目不予審批。物價局要會同物業(yè)行政管理部門逐步完善市場化的物業(yè)服務收費機制。公安局要積極做好住宅小區(qū)安全管理，并指導物業(yè)管理企業(yè)維護小區(qū)的生活秩序。消防、供電部門要按照有關規(guī)定，督促物業(yè)企業(yè)對小區(qū)消防供電設施進行及時維修和管護。
同志們，構筑和諧社區(qū)，創(chuàng)建滿意物業(yè)，加強小區(qū)管理是建設社會主義和諧社會的重要內容，意義深遠，責任重大。我們一定要正視我們面臨的形勢和任務，采取行之有效的工作措施，加大物業(yè)小區(qū)規(guī)范整治力度，努力為廣大群眾創(chuàng)造更加舒適、整潔、文明、安全的居住環(huán)境，開創(chuàng)我市和諧、滿意物業(yè)管理工作新局面。
物業(yè)講話稿篇十七
尊敬的各位業(yè)主：
你們好！
歡迎你們正式入伙××名城住宅小區(qū)，并成為我們尊敬的業(yè)主。在此，××物業(yè)有限公司全體同仁向你們表達最崇高的敬意。
××名城住宅小區(qū)籍環(huán)境優(yōu)雅的整體定位、溫馨和諧的社區(qū)氛圍獲得了眾多業(yè)主的信賴。××物業(yè)成立近10年來，作為一家資深的特區(qū)物業(yè)企業(yè)，堅持走專業(yè)化、品牌化、市場化道路發(fā)展，目前橫跨數(shù)省，深獲相關客戶肯定?！痢廖飿I(yè)管理有限公司榮幸的作為小區(qū)管理服務機構，將竭誠為業(yè)主提供、熱情周到的服務，同時承諾嚴格依照物業(yè)管理相關法規(guī)條例和省、市的相關法規(guī)，在法律法規(guī)許可的框架下熱情服務。對本住宅小區(qū)實行正規(guī)化、規(guī)范化、科學化的高效管理。
現(xiàn)在，請各位尊敬的業(yè)主在發(fā)展商公告所指定的收樓時間，前往小區(qū)管理辦公室辦理相關入伙手續(xù)，我們將竭誠為你們提供服務。
我們衷心期望在我們工作服務時，能夠得到你們的鼎力支持與配合。你們的期望，是我們工作努力的方向；你們的滿意，是我們服務的目標。讓我們攜手共創(chuàng)幸福美好的家園。
真誠感謝你們對我們管理服務工作的支持與配合！
敬祝全體業(yè)主：生活美滿，入伙順意！
××物業(yè)管理有限公司梧州分公司
20xx年01月27日
物業(yè)講話稿篇一
各位領導、各位業(yè)主、各位嘉賓：
大家好！
受業(yè)主委員會的委托，陽光物業(yè)管理公司今天正式成立了?，F(xiàn)在我宣布，掛牌儀式開始！
合同條款，我們將不斷地強化自身隊伍建設，不斷地細化自身的職責，不斷地提高服務和管理的水平。
在保安工作方面，我們具體的措施是：
1．建立三級保安（大門、巡邏）體系并設有緊急出擊系統(tǒng)，全天候維護小區(qū)的治安。
2.盤查閑雜人員，拒絕小販進入小區(qū)。
3.在具備條件時對來訪客人辦理訪問手續(xù)。
4.維持小區(qū)的交通秩序。
5.對于地震、地陷、火災等突發(fā)事件，采取組織疏導和救治行動。
6.防止任何人違規(guī)占用、變更或者損害公共服務設施。
關于維修工作，我們將做到：
1．檢查、巡視、記錄管區(qū)的物業(yè)質量情況。
2．建立管區(qū)公共建筑、設備及業(yè)主房屋基本狀況、維修和產權變動檔案。
3.保持公共區(qū)域的水、電、氣、通訊、共用天線、機電設備、電梯、消防裝置、路燈、道路、排污排水系統(tǒng)處于良好的運行狀態(tài)。在發(fā)生損壞時及時修復。
4．為業(yè)主提供墻體、水、電、通訊、共用天線、排污等建筑體系的有償維修服務。
5.如需要，經業(yè)主委員會同意，負責更改配套系統(tǒng)及組織相關設備的大修工作。
關于保潔工作：
1．保持管區(qū)內所有公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，定時收取垃圾并將所有垃圾運出管區(qū)。保證垃圾收集設施處于良好的工作狀態(tài)。
2．清除任何不符合公約規(guī)定的建筑物和附屬物，并向有關業(yè)主收取因清除而引起的損害賠償和費用。
3.嚴格按照政府有關部門的要求，對綠化區(qū)予以維護、保養(yǎng)，使之處于良好狀態(tài)。
日常的管理工作：
1.對管區(qū)所有公共場所進行管理。
2．業(yè)主信件、報紙雜志遞送的管理。
3，負責與有關的政府職能部門、新聞媒體的接洽工作。
4．接受業(yè)主委員會的監(jiān)督，及時征求意見和建議，雙方協(xié)調運作。
5．在所有有關轄區(qū)物業(yè)的法律訴訟中，可作為全體業(yè)主的代表。
關于社區(qū)交流和組織工作：
設立管區(qū)內的通訊、資訊等宣傳媒介，加強業(yè)主間的溝通和文化交流。譬如：設置信息發(fā)布欄，加強與業(yè)主的聯(lián)系和消息的發(fā)布。
關于特殊服務的工作：
適時設立以下服務項目，并合理收費：房屋代管代租、代售；代裝電話、傳真；代購商品；代定餐；代育花木；搬家；送鮮花；代叫出租；代購機船車票以及裝修等與業(yè)主商議的服務內容。
關于監(jiān)察工作：
監(jiān)察各業(yè)主遵守及履行雙方公約條款的情況，并采取一切必要措施
（包括罰款、張榜告知、停止供電、中止服務、提起訴訟等），制止各業(yè)主違反、不遵守或不履行公約規(guī)定的行為。
關于財務工作：
就物業(yè)管理公司的一切酬金及為履行本公約規(guī)定的職責而支出的一切款項，制定明確無誤的賬目記錄，并在業(yè)主委員會監(jiān)督下，每一財政年度向全體業(yè)主公布一次。
關于其他工作：
物業(yè)管理公司有權在不違背業(yè)主權益的基礎上，制定、修改管理規(guī)則，并公布于大廈告示欄，對各業(yè)主均有約束力。但必須提前與業(yè)主委員會進行討論，獲得通過，并且予以備案。
我們認識到，物業(yè)管理要體現(xiàn)人性化、科學化的理念。我們服務的對象不僅是一套套的房子，更是一個個有血有肉的人。為他們提供最好的服務，是我們義不容辭的責任。物業(yè)管理公司每年要在小區(qū)進行兩次業(yè)主滿意度調查，力爭業(yè)主們對小區(qū)物業(yè)管理的滿意度達到90%以上。
謝謝大家！
陽光物業(yè)管理公司經理
年月日
尊敬的各位領導、廣大業(yè)主、各位朋友:
大家下午好!
今天是我們沈陽家和物業(yè)有限公司入駐萬泉社區(qū)一周年之際,一年來,我公司員工團結一心,艱苦奮斗,不斷創(chuàng)新,為社區(qū)服務,使業(yè)主滿意,不斷提高公司的管理理念和服務水平。由于我公司入駐時間較短,一年來可能存在這樣或那樣的不足,可能出現(xiàn)維修不及時,服務不到位等現(xiàn)象,但是卻得到了廣大業(yè)主的諒解與支持;同時一年來公司的發(fā)展也得到了社區(qū)領導的關心與幫助。
水能載舟,亦能覆舟,作為物業(yè)公司,我們永遠以“業(yè)主至上,服務社區(qū)”為理念,我深知沒有你們的批評,我們不會發(fā)展,沒有你們的支持,我們不會完善,因此,我僅代表公司全體成員向一年來支持、關心和諒解我們的各位領導、廣大業(yè)主以及各位朋友表示衷心的感謝和誠摯的`敬意。
一年只是我們服務的開始,未來的服務需要我們不斷的完善提高。我們將通過吸取教訓、總結經驗、借鑒學習的方法提高自己的專業(yè)水平,提升物業(yè)管理的品位,滿足業(yè)主及使用人的要求,力求您的事就是我們的事,您的小事就是我們的大事,您的滿意就是我們永遠的追求。
最后再一次感謝各位領導、廣大業(yè)主以及各位朋友的光臨,希望大家一如既往的支持、鼓勵我們物業(yè)公司的發(fā)展。服務高于承諾,行動代替口號,我們會以百倍的信心,千倍的努力,萬倍的責任為大家創(chuàng)建一個和-諧社區(qū)、平安社區(qū)和人文社區(qū)!
預祝大家五一節(jié)快樂!
尊敬的各位領導、各位來賓、同志們、朋友們：
春風迎面，大地復蘇。在這充滿生機與希望的季節(jié)里，我們在這里隆重舉行**省農墾總局**分局物流中心開工典禮儀式。這是墾區(qū)建設現(xiàn)代化大農業(yè)產業(yè)體系中的一項重大工程，也是墾區(qū)發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)的一個重要典范。 該中心位于工業(yè)園區(qū)內，項目總投資2.1億元，占地面積26.55萬平方米，是一個以糧食、農副產品交易和倉儲為主，產品加工、物流運輸和配送、鐵路聯(lián)運為輔的綜合性物流中心。該中心建成后將成為**市以北最大的糧食物流集散地和交易中心。成為**省物流網絡的主要節(jié)點、國內糧食物流產業(yè)的示范區(qū)、本地供應鏈優(yōu)化的平臺、區(qū)域性的物流中心。帶動周邊地區(qū)農產品、農資、建材等一系列生產資料物流市場的繁榮。中心建成后可輻射周邊半徑240公里，耕地1000萬畝，總人口100萬人，近期實現(xiàn)貨物流量80萬噸，遠期實現(xiàn)貨物流量200萬噸，在改善職工群眾生產生活、推動農業(yè)發(fā)展、促進城鄉(xiāng)和-諧的產業(yè)中發(fā)揮強有力的“引擎”作用。
該中心建設得到了xx-x同志的高度重視，得到了各部門和友鄰市縣的大力支持。在建設項目開工前期準備工作中，黨政領導精心謀劃，認真準備，在不到三個月的時間，高標準、高效率地完成了從項目“可研”到“立項”，從立項到辦理開工各項審批手續(xù)工作，處處體現(xiàn)了黨委付出的辛勞，也得到了社會各界的大力支持和幫助，今天正式開工了，在此，我代表總局交通運輸局向項目的開工表示熱烈的祝賀！同時，希望交通部門要將這項惠民工程建設好，嚴把工程建設質量關，堅持實行項目法人責任制、招投標制、合同管理制、工程監(jiān)理制、質量終身負責制、廉政合同制“六制”管理，建立施工單位自檢、監(jiān)理單位復檢、政府部門抽檢、工程指揮部綜合檢“四級”質量保證體系，抓好工程建設質量管理。要勇于創(chuàng)新，積極推廣建設新技術、新材料，節(jié)約資源、節(jié)省資金，降低工程建設成本。要堅持安全第一，建立健全安全生產工作制度，切實抓好工程建設安全生產管理，努力把此項工程建設成為墾區(qū)精品工程、優(yōu)質工程、廉政工程，為墾區(qū)建設現(xiàn)代化大農業(yè)服務。
各位領導、各位來賓、各位朋友：
大家好！
今天，我們在這里隆重集會，熱烈慶祝****超市中心店一二樓商場正式開業(yè)，值此開業(yè)慶典之際，我代表****超市全體員工，向前來參加慶典活動的各位領導、各位來賓、各位朋友表示最熱烈的歡迎！
向關心和支持**超市發(fā)展的、縣政府、工商、稅務、公安、消防等各級有關部門和領導表示衷心的感謝！
多年來，**超市始終以科學的管理、優(yōu)質的服務、創(chuàng)新的理念、放心的產品，打造出有品味、有檔次、有影響的一流企業(yè)。在各級部門的關懷和支持下，**超市不斷發(fā)展壯大，從原始的批發(fā)部到現(xiàn)代化購物廣場，在成功的道路上，**人經歷了艱難和困苦，揮灑了心血和漢水，收獲了甜蜜和希望，贏得了百姓的贊美和行業(yè)的信譽，**人倍感欣慰和自豪。
今年5月份，中心店二期工程開始施工建設，投資500萬元打造大型現(xiàn)代化綜合購物廣場，一二樓營業(yè)面積近8300平方米，新增商品專柜112個，上架商品達1332多種，解決農村勞動力和下崗職工就業(yè)150人。
**超市中心店地處縣城中心地段，交通便利、人氣旺盛、商業(yè)氣息濃厚；商場配套設施完善，裝修精美，格調高雅，布局合理，中心店一二樓商場的開業(yè)，標志著**超市的經營檔次和經營規(guī)模躍上了一個新臺階。
各位領導、各位來賓、各位朋友：**超市的發(fā)展壯大，離不開各級有關部門和社會各界的大力支持和幫助，為此，我再次表示誠摯的謝意！
我愿意和全體員工一道，以一流的管理，一流的服務，一流的信譽樹立良好企業(yè)形象，為全縣父老鄉(xiāng)親創(chuàng)造一個良好購物環(huán)境，為繁榮我縣經濟作出**人所有的貢獻。
最后，祝各位領導、各位嘉賓身體建康、心想事成、萬事如意！
謝謝大家！
物業(yè)講話稿篇二
尊敬的集團領導、各位同事：
大家好！
值此辭舊迎新之際，我謹代表xx物業(yè)向您和您家人致以新春最美好的祝福，恭祝您全家新年快樂、合家安康、萬事如意。過去的20xx年是我們公司承前啟后，繼往開來的一年，也是公司非凡的一年，一年來，我們xx物業(yè)在集團公司的關懷與支持下，在公司全體員工的共同努力下，取得了良好的成績。
首先是在20xx年的基礎上，全公司范圍內開展樓盤經理責任制，并取得良好成績，圓滿完成了集團公司交給我們的任務，實現(xiàn)了各種效益的雙豐收，其次是公司的質量體系更加完善，實行每月每季度綜合檢查確保問題處理在萌芽狀態(tài)，同時在今年讓我感到欣慰，讓所有xx物業(yè)人感到驕傲的是，通過xx物業(yè)人不懈的努力和堅持，xx物業(yè)公司獲得了國家x級企業(yè)資質，成為xx市第x家國家x級資質物業(yè)服務企業(yè)。x級資質的獲得，標志著xx物業(yè)公司今后步入了新的起點，提出了更高的要求，更大的.發(fā)展，也為我們實現(xiàn)共同的愿望和目標，把xx物業(yè)打造成為知名品牌和百年老店奠定了堅實的基礎，另外三個樓盤獲得“xx市示范小區(qū)”稱號，三個樓盤獲得“xx市綠色社區(qū)”稱號。
xx物業(yè)在過去一年所取得的成績是可喜可賀的，這些成績的取得離不開集團公司的領導、關懷與支持，離不開各兄弟單位、部門的理解、支持與配合，更加離不開所有xx物業(yè)人的辛勤勞動與付出的汗水，所以我們要更加珍惜和鞏固這個成果?？傊痪湓挘械某煽兌际强看蠹夜餐瑒?chuàng)造的，都離不開在座各位的共同努力，所以，在這里我代表xx物業(yè)的領導班子，向獲得先進集體、先進個人和所有xx物業(yè)人表示最熱烈的祝賀和最崇高的敬意，衷心感謝您們，感謝您們家人的支持，為xx物業(yè)的發(fā)展作出貢獻，再一次向您們說一聲：您們辛苦了，謝謝您們！
物業(yè)講話稿篇三
同志們：
總結。
去年全區(qū)房產工作取得的成績和基本經驗，研究部署今后一個時期加強和改進房產工作的措施，全力推進舊城區(qū)改造的實施，加快房產事業(yè)改革與發(fā)展步伐，促進全區(qū)房產事業(yè)持續(xù)、健康快速發(fā)展。剛才，局長回顧總結了去年的工作，部署了年的房產工作。下面，我講三點意見。
一、肯定成績，認清形勢，充分激發(fā)房管系統(tǒng)廣大干部職工的凝聚力、向心力和創(chuàng)造力。
去年，房管局廣大干部職工緊緊圍繞區(qū)委、政府加快城市建設改造的決策部署，高站位謀化，創(chuàng)新性思維，開拓性工作，扎實有效地推進了全區(qū)房產事業(yè)的發(fā)展，取得了可喜成績。
一是房地產市場持續(xù)繁榮，開發(fā)建設力度進一步加大。年，全區(qū)完成房地產開發(fā)投資15.4億元，開發(fā)項目47個，總建筑面積116萬平方米。其中新建項目29個，建筑面積79萬平方米，續(xù)建項目18個，建筑面積46萬平方米，竣工面積達到40萬平方米。為保證危舊房改造的順利實施，去年初，政府出臺了《區(qū)危舊房改造實施方案》。可以說，年是區(qū)歷史上危舊房改造工作力度最大的一年。
成房屋拆遷總占地面積27萬平方米，房管局作了大量工作，尤其是在光輝置業(yè)住宅小區(qū)、安大住宅小區(qū)拆遷等重點工程項目拆遷中，房管部門充分發(fā)揮職能作用，抽調40多名干部在一線參與拆遷，出色地完成了區(qū)政府交辦的各項工作任務，有力地化解了“拆遷難”的矛盾。同時，去年月區(qū)政府組織房管局等有關部門對全區(qū)27家房地產開發(fā)企業(yè)進行檢查，嚴厲查處了違法行為，切實凈化了房地產市場秩序。
三是扎實做好物業(yè)管理工作，營造良好的居住環(huán)境。物業(yè)管理工作是一項涉及千家萬戶切身利益的工作，一年來房產部門從工作大局出發(fā)，不斷加強物業(yè)管理，已經組建了58個業(yè)主委員會，成立了16個物業(yè)企業(yè)，推動了物業(yè)管理的市場化進程，加強了物業(yè)管理區(qū)域的長效管理。
年各項成績的取得來之不易，飽含了全體房管系統(tǒng)干部、職工的辛勤汗水。在此，我代表區(qū)委、政府向你們表示熱烈的祝賀和衷心的感謝！在肯定成績的同時，我們也要清醒地看到工作中的問題和不足，必須樹立憂患意識，居安思危，把今后的工作做得更好。
二、與時俱時，團結拼搏，努力開創(chuàng)我區(qū)房產事業(yè)改革與發(fā)展新局面。
年，我們要按照上級要求精神和區(qū)舊城區(qū)改造的統(tǒng)一步部署，以促進區(qū)房地產業(yè)健康發(fā)展為主題，完善住房保障體系，做好物業(yè)管理工作，促進房產管理工作再上新臺階。
一是加強房地產市場調控，促進房地產業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。促進房地產市場的持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展是當前政府及相關職能部門必須高度重視并重點加以研究的課題，是經營城市的一項重要任務。建立起一種有效的宏觀調控體系，對于保持房市持續(xù)上升的態(tài)勢，防止房地產市場的大起大落，保障城市建設資金有效來源，具有十分重要的意義。我們要在對房地產市場趨勢進行正確分析判斷的基礎上，通過有效的宏觀調控，預防房地產市場上可能出現(xiàn)的問題，防止房市出現(xiàn)大起大落。首先要建立有效的調控預警機制。要加快研究建立房地產市場預警體系，建立房地產市場信息批露制度，及時向社會發(fā)布市場信息，引導房地產開發(fā)企業(yè)理性投資、住房消費者理性消費。其次要加強市區(qū)低價位普通商品房建設的綜合調控。房管局要切實承擔好責任，為政府把好關，守好門，力求選點最合理、規(guī)模最適度，以滿足大規(guī)模拆遷改造的安置需要。
境和條件下卓有成效地推進了拆遷工作，今年拆遷工作時間緊、任務重，房管部門又是實施拆遷工作的主力軍，所以我們要以召開兩個文明現(xiàn)場會為契機，百尺竿頭，更進一步，以拆遷工作的大推進，保障城市建設的大發(fā)展。要堅定不移地貫徹落實好國務院拆遷條例和自治區(qū)拆遷條例，切實執(zhí)行好我區(qū)的城市房屋拆遷管理辦法。在新形勢下，必須把加強隊伍建設和實行“陽光拆遷”有機結合，通過建立健全公開、公正、規(guī)范、有序的競爭機制，不斷規(guī)范拆遷行為，凈化市場環(huán)境，防止“暗箱”操作。使拆遷群眾能夠及時掌握、了解和接受拆遷政策，既維護群眾自身的合法權益，又保證城市建設的快速推進。
益，樹立良好的形象。要在前幾年開展“創(chuàng)建文明行業(yè)、樹立良好形象”活動的基礎上努力提高行業(yè)服務水平，強化法制意識，堅持依法行政，改進工作方法，提高工作效率。要大力加強隊伍建設，著力提高干部職工的政治、業(yè)務素質，進一步推進機關作風建設和黨風廉政建設，努力建設一支政治堅定、業(yè)務精通、忠于職守、服務優(yōu)良的房產工作隊伍。
同志們，城市的發(fā)展，離不開房產和物業(yè)管理。面對新一輪房產事業(yè)加快發(fā)展的戰(zhàn)略機遇期，我們必須緊緊圍繞又好又快發(fā)展的總體要求，解放思想、扎實工作，努力開創(chuàng)房產工作新局面，為全面建設小康社會做出應有的貢獻！
物業(yè)講話稿篇四
物業(yè)公司是專門從事地上永久性建筑物、附屬設備、各項設施及相關場地和周圍環(huán)境的專業(yè)化管理的，為業(yè)主和非業(yè)主使用人提供良好的生活或工作環(huán)境的，具有獨立法人資格的經濟實體。下面是給大家整理的物業(yè)管理公司會議講話稿，僅供參考。
同志們：
大家下午好!
今天我們在這里召開20**年物業(yè)安保工作會議，主要是要明確今年物業(yè)安保工作思路，明確物業(yè)安保工作標準。今天參加會議的物業(yè)人員都是我們物業(yè)合作單位的核心人員，我們現(xiàn)在安全、整潔、舒心的工作環(huán)境主要是有著他們辛勤的工作。請允許我代表中國移動江蘇公司徐州分公司對各單位物業(yè)同志長期辛勤付出表示衷心的感謝。
在過去一年里，公司堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，遵循“分層分級抓重點、精確分解重落實、責任分解釋風險”的管理思路，細化分解管理措施，強調職能監(jiān)管，細化責權匹配，建立了較為完善的安全生產工作體系，全面完成安全生產工作目標。公司連續(xù)四年被評為徐州市安全生產“先進單位”，成為唯一獲此殊榮的通信企業(yè);20**年4月，公司被授予江蘇省“平安企業(yè)”榮譽稱號，全省通信行業(yè)中僅有兩家單位獲此殊榮!成績的取得，離不開同志們的盡職盡責和百倍努力。在此，我再次向大家表示衷心的感謝!
物業(yè)管理是關系員工舒心工作、涉及公司各方面的一項綜合性工作，對于提升公司形象，美化工作環(huán)境，增強公司綜合競爭力都具有重要的意義。
1勢，實現(xiàn)更高水平的可持續(xù)發(fā)展。公司面臨轉型，我們的物業(yè)管理工作也要與時俱進，要以更高的標準為公司的再次飛躍做好支撐和服務。因此，我們要著眼服務一流公司的長遠目標，解放思想，勇于創(chuàng)新，不斷探索適應時代發(fā)展要求的物業(yè)管理體制機制，積極促進物業(yè)管理行業(yè)向標準化和高端形態(tài)發(fā)展，全面提高公司物業(yè)管理水平。
下面，我講幾點意見。
一、著眼形勢發(fā)展，進一步提高對物業(yè)管理重要性的認識。
隨著公司業(yè)務的高速發(fā)展、規(guī)模的不斷擴大和公司轉型進程的加快，物業(yè)工作將會由以模糊分工、簡單操作為主逐步向精細分工、高質服務進行轉變。認真梳理和解決現(xiàn)行管理體制、管理手段和管理方法中不符合、不適應的矛盾，是擺在我們面前的首要任務。進一步提高對物業(yè)管理重要性的認識，深入研究既有管理存在的問題，也迫在眉睫。
物業(yè)管理是完善和發(fā)展現(xiàn)代企業(yè)功能的基礎，在企業(yè)發(fā)展的過程中，所有基礎設施都要隨著時間的推移，投入相應的人力、物力、財力，使其保持原有功能或完善發(fā)展其功能。物業(yè)管理可以滿足公司在物業(yè)使用過程中多元化的需求，創(chuàng)造與硬環(huán)境相適應的管理服務軟環(huán)境，并使硬環(huán)境充分發(fā)揮效用，提高其質量。從這個意義上說，物業(yè)管理工作實際上就是公司基本組織單元的管理工作，物業(yè)管理工作者，實際上就是公司管理工作者。
二、理清工作思路，切實把握做好物業(yè)管理工作的突破口和著力點。
2務。物業(yè)從業(yè)人員要與公司員工和諧相處，共同創(chuàng)造整潔、文明、安全的生產辦公環(huán)境。
三、認真履行職責，確保物業(yè)管理各項工作真正落到實處。
物業(yè)管理涉及面廣，良莠影響大，大家必須高度重視，切實加強組織領導，明確職責分工，認真履行職責，強化協(xié)調配合，扎扎實實抓好這項與員工切身利益密切相關的系統(tǒng)工程。
各物業(yè)管理人員要把強化物業(yè)管理工作作為創(chuàng)建和諧企業(yè)的一項重要內容，切實擺上議事日程。落實責任人員，明確工作任務，建立完善的工作體系，為物業(yè)管理工作提供有力保障。要進一步加大管理服務力度，充分發(fā)揮職能作用，努力轉變作風，不斷提高效率。要努力為員工排憂解難，為公司發(fā)展創(chuàng)造有利條件;要認真受理各類投訴，加大調處力度，解決實際問題;要加強指導和服務，努力推進公司物業(yè)管理工作的全面發(fā)展。
物業(yè)管理工作不能閉門造車，要不斷學習和借鑒外單位先進的服務理念和成功的管理經驗，強隊伍，精業(yè)務，優(yōu)服務，上高度。要緊跟公司全面轉型腳步，積極作為。要全面加強職業(yè)道德教育和業(yè)務素質教育，建立健全各項管理制度，積極推行人性化管理和親情化服務，認真履行“正德厚生臻于至善”的企業(yè)文化，形成特色鮮明的物業(yè)服務新風范。
同志們：
今天物業(yè)公司召開全體人員會議，開得很及時，也很有必要。剛才大家對當前工作提出了一些看法和建議。這說明大部分員工有主人翁的意識，時時在關心公司的發(fā)展。物業(yè)公司兩位經理作了小結和安排，我都同意。前段時間，在****顧問組的大力支持和精心指導下，在全體銷售人員、物業(yè)員工、工程部技術人員的共同努力下，實現(xiàn)了順利交房。在交房期間，你們冒著酷暑，頂著烈日，克服了業(yè)務不熟、經驗不足、辦公條件簡陋等困難，各部門通力合作，上下齊心協(xié)力，使交房工作順利進行，受到了業(yè)主的好評。對大家辛勤的付出和不懈的努力，我向你們表示誠摯的敬意!
近段時間，隨著業(yè)主陸續(xù)進入小區(qū)開始設計裝修，整個小區(qū)進入了裝修階段，物業(yè)的工作量在不斷加大，工作性質也發(fā)生很大變化，在此期間，我們物業(yè)公司在內部管理上和對外的服務上不同程度地暴露出一些問題，據業(yè)主反映：我們的服務跟不上、態(tài)度不夠好、儀表不端莊，甚至在職業(yè)道德方面也出現(xiàn)了一些不良傾向;各崗位之間有時工作不夠協(xié)調，推諉扯皮的現(xiàn)象時有發(fā)生，員工之間矛盾激發(fā)等等。這些問題雖然是個別現(xiàn)象，但如不及時發(fā)現(xiàn)，及時糾正，勢必對物業(yè)公司的形象產生不良影響。為此，我在今天的會上提出幾點看法和意見，一、要提倡愛崗敬業(yè)。
不管從事什么行業(yè)，不管在什么崗位，都要做到愛崗敬業(yè)，也就是要熱愛本職工作，全身地投入工作。一個不敬業(yè)的人，一個沒有責任心的人，走到哪里都是吃不開的。所以，希望大家認真學習，熟悉并掌握本職工作崗位的業(yè)務知識和技能，積極主動工作。要互相學習，互相幫助，互相支持，共同進步，爭取當一名合格的員工，優(yōu)秀的員工。
二、要提高服務質量。
4和感受。要善于溝通，善于協(xié)調，了解和掌握業(yè)主的心理，取得業(yè)主的理解，支持和配合。要推行首問責任制，這是政府部門服務窗口推行的一項制度，就是第一個接受問事、辦事的人不希望大家引起重視，抓好貫徹落實。
能說不知道，這事不歸我管。你辦不了或管不了的事，要主動幫助聯(lián)系到管事的人或辦事的人。我相信，通過大家的共同努力，我們的服務水平和質量會逐步提高，取得成效績。得到業(yè)主的認可。
三、要注重職業(yè)形象。
當前，各行各業(yè)都很注重職業(yè)形象，特別是航空，鐵路，銀行等職業(yè)形象比較好，旅游行業(yè)職業(yè)形象就比較差。物業(yè)公司雖然不能與他們相比，但在同行業(yè)中差距也很大。我們雖然公司規(guī)模不大，但我們的目標是要做精做細做優(yōu)。我們的職業(yè)形象好不好，關系到小區(qū)的品質，我們的一言一行，一舉一動業(yè)主都看在眼里，都會做出評價。保安人員是穿制服上班的，是一支準軍事化的隊伍，要求更要嚴格。我在今天會上再特別強調一下，全體保安人員上班時要做到著裝整齊，舉止端莊，最好留短發(fā)型，因為我們不是搞文藝體育的，發(fā)型不要奇型怪狀，上崗時最好不抽煙。我們的職業(yè)形象好不好，業(yè)主每天都在給我們打分。我希望大家都來注重作風的養(yǎng)成，塑造良好的職業(yè)形象，為物業(yè)公司爭氣，為小區(qū)爭光。
四、要注重道德修養(yǎng)。
古人講“厚德載物”，現(xiàn)階段黨中央提倡“以德治國”，充分說明德的重要性。當前，我們國家號召抓好“三德”教育，提高公民素質。“三德”就是社會公德、職業(yè)道德、家庭美德。通過“三德”教育，使全體公民做到：在社會上是個好公民，在單位上是個好員工，在家庭里是個好成員。我們今天主要講一下職業(yè)道德。當官的有官德，當醫(yī)生的有醫(yī)德，當老師的有師德。我們都盼望當官的都是好官、清官，我們去尋醫(yī)問藥也想挑選醫(yī)德好的，我們的子女上學也想找個師德好的。同樣，我們的業(yè)主也希望有個職業(yè)道德良好的物業(yè)團隊來管理小區(qū)。因此，我們不允許有違背職業(yè)道德的現(xiàn)象存在。比如說：業(yè)主5給了好處就好說，就熱情，不給好處就為難你，就態(tài)度不好。如果有這種現(xiàn)象就要及時糾正過來，做一個有德有才的人。
五、要嚴格遵紀守法。
遵紀守法是對每一個公民的基本要求，我們每個員工必須嚴格遵守。我們的員工如果出現(xiàn)違法亂紀行為，公司也負有連帶責任。因此，我要求大家做到：不涉黑、不涉黃、不涉毒、不涉賭、不結交社會上品行不端，行為不良的朋友。平平安安，踏踏實實的過日子，讓父母放心，讓妻兒放心，讓公司放心。
以上是我對大家的要求和期望，也許有些方面講嚴了、管寬了，但都是為了大家好，請大家能夠理解。我們的物業(yè)公司剛成立不久，工作缺乏經驗，管理有待加強。希望你們能夠經常性的抓苗頭，階段性的抓傾向，不斷探索總結，促使物業(yè)的管理水平和服務質量再上一個新臺階，真正給業(yè)主一個放心的家。
各位領導、各位同行朋友大家好!
很高興今天能和大家齊聚一堂并就小區(qū)的物業(yè)管理工作來做探討交流。我們茸威公司是新近成立的物業(yè)管理公司，“松石苑”是我們接手的第一個社會型居民小區(qū)，因此今天我其實是來向大家取經學習的，在此我要特別感謝街道領導為我們提供這次寶貴的學習機會。
6索和不懈的努力，在這短短兩個多月里可以說我們已經順利平穩(wěn)地度過了最為艱難困苦的過渡期，同時我們的付出和努力也得到了居民一定程度的認可。
物業(yè)管理其實實質是為小區(qū)服務的，要真正做好并不是件容易的事，而且大家都知道“松石苑”是已交付使用多年的社會型居民小區(qū)，原物業(yè)管理公司因種種因素決定撤離的同時也為我們留下了諸多的棘手工作和問題，加之小區(qū)居民對原物業(yè)公司印象較差，雙方積怨頗深且矛盾已經較為尖銳。我們想要做好小區(qū)的物業(yè)管理工作，緩和與居民之間的關系使其重塑對物業(yè)公司的信心和信任是尤為關鍵的事情。針對這一情況同時結合社區(qū)管理共同體綱要我們制定了一系列的有效措施，進行分階段、按步驟地落實，大致可以分為以下幾點：
一、強化管理、提升自我加強管理首先要理順關系、明確責任，我們通過制定崗位職責，將責任和任務合理分配并落實到個人;其次我們制定了嚴格全面的規(guī)章制度，通過貫徹落實及追蹤檢查對公司全體人員加以規(guī)范和約束;另外我們對公司人員的自身素質極為關注，在加強專業(yè)技能培訓的同時更大力塑造大家的工作責任心;與此同時我們也向社會招募具有豐富經驗和專業(yè)知識的小區(qū)管理人員，結合我們公司本身特有的企業(yè)文化和管理理念，將兩者相互融會貫通，不斷完善并規(guī)范公司內部的管理環(huán)節(jié)和操作流程。
二、貼心服務、樹立口碑。
物業(yè)管理涉及到的是居民的民生問題，要獲得居民的認可和支持，除了良好的專業(yè)素質和管理理念，更要全方位提升服務質量，做到解業(yè)主之憂、想業(yè)主所想，為此我們公司領導也再三強調一定要做到“現(xiàn)場管理精細化、客戶服務個性化”。比如我們在接到業(yè)主保修時，想方設法爭取第一時間到現(xiàn)場了解情況并盡快落實維修解決方案，事后也要有選擇性地進行回訪。同時對于小區(qū)內的公共設施，特別是關系的居民切身利益及人身財產安全的，比如小區(qū)內管道網絡的暢通、樓道照明燈、消防栓滅火器等設施，都要定期維護及時維修，而對于相關的歷史遺留問題我們也要責無旁貸并不計得失地予以積極妥善的處置。
三、有效溝通、事半功倍。
工作的方式方法至關重要，因此我們經常積極主動地與業(yè)主進行溝通，創(chuàng)造條件和機會營造良好氛圍，以期加強雙方的互動與聯(lián)系。同時更想方設法調動居委會、業(yè)委會、乃至各樓組長的積極性，充分發(fā)揮他們的橋梁和紐帶作用，將我們與原物業(yè)公司的不同之處，尤其是我們先進的管理模式和理念傳達給小區(qū)業(yè)主，以便爭取更多的支持和理解從而使我們能更順利有序地開展各項工作。
通過這一階段的工作和學習，雖然我們已經取得了一定的成績，也有信心完成上級領導部門交付的任務，但我們也深知自己目前還處于起步階段，需要學習和改進的地方還很多，我們只有通過不斷的努力和優(yōu)化才能把小區(qū)的物業(yè)管理和服務工作做得更加出色。在此，請各位與我共勉之!再次感謝大家!
物業(yè)講話稿篇五
尊敬的各位業(yè)主：
你們好!
歡迎你們正式入伙__名城住宅小區(qū)，并成為我們尊敬的業(yè)主。在此，__物業(yè)有限公司全體同仁向你們表達最崇高的敬意。
__名城住宅小區(qū)籍環(huán)境優(yōu)雅的整體定位、溫馨和諧的社區(qū)氛圍獲得了眾多業(yè)主的信賴。__物業(yè)成立近10年來，作為一家資深的特區(qū)物業(yè)企業(yè)，堅持走專業(yè)化、品牌化、市場化道路發(fā)展，目前橫跨數(shù)省，深獲相關客戶肯定。__物業(yè)管理有限公司榮幸的作為小區(qū)管理服務機構，將竭誠為業(yè)主提供、熱情周到的服務，同時承諾嚴格依照物業(yè)管理相關法規(guī)條例和省、市的相關法規(guī)，在法律法規(guī)許可的框架下熱情服務。對本住宅小區(qū)實行正規(guī)化、規(guī)范化、科學化的高效管理。
現(xiàn)在，請各位尊敬的業(yè)主在發(fā)展商公告所指定的收樓時間，前往小區(qū)管理辦公室辦理相關入伙手續(xù)，我們將竭誠為你們提供服務。
我們衷心期望在我們工作服務時，能夠得到你們的鼎力支持與配合。你們的期望，是我們工作努力的方向;你們的滿意，是我們服務的目標。讓我們攜手共創(chuàng)幸福美好的家園。
真誠感謝你們對我們管理服務工作的支持與配合!
敬祝全體業(yè)主：生活美滿，入伙順意!
物業(yè)講話稿篇六
今天，我們在這里召開**區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務管理工作會議，主要任務是認真貫徹落實市委、市政府《關于加強住宅小區(qū)物業(yè)服務管理的意見》（**辦發(fā)〔20xx〕47號）精神，對加強我區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務管理工作進行安排部署，動員各片區(qū)管委會、街道辦事處、各有關單位部門按照工作職責和時限要求，認真開展相關工作，進一步提高我區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務管理工作水平。剛才，副區(qū)長盧振地同志對我區(qū)加強住宅小區(qū)物業(yè)服務管理工作的實施方案進行了解讀，各單位要認真學習、仔細對照，切實抓好工作的推進和落實。下面，我強調三點意見：
一、統(tǒng)一思想、提高認識，牢固樹立工作的緊迫感和責任感。
住宅小區(qū)物業(yè)服務管理是一項社會綜合治理工作，更是重大的民生問題。多年以來，我們采取了一系列措施，不斷提升住宅小區(qū)物業(yè)服務管理水平，特別是針對轄區(qū)312個無物業(yè)管理老舊小區(qū)，積極采取社區(qū)代管等措施，可以說解決了一大批群眾反映強烈的突出問題。但物業(yè)管理服務當中還存在許多的問題。如：物業(yè)服務管理體制機制還不夠健全，一些物業(yè)單位在服務群眾、配合街辦工作等方面還有不到位的問題；個別部門對物業(yè)服務管理工作重視不足，不能很好的借助物業(yè)單位發(fā)揮帶動群眾參與城市建設發(fā)展的作用；無物業(yè)管理院落服務管理問題仍需細化等。對此，市委、市政府領導在經過充分調研論證的基礎上，制定出臺了《關于加強住宅小區(qū)物業(yè)服務管理的意見》，對加強物業(yè)服務管理工作提出了具體要求。各片區(qū)管委會、街道辦事處，各有關單位部門要以強烈的事業(yè)心和責任感，堅持主動作為，積極研究解決工作推進過程中的疑難問題，進一步理順體制機制，充分發(fā)揮區(qū)、管委會（街道）和社區(qū)在物業(yè)服務管理工作的主體作用，積極推動物業(yè)監(jiān)管工作重心下移。同時，要進一步強化物業(yè)服務企業(yè)在配合開展社會綜合治理方面的責任意識和服務意識，形成工作合力，切實發(fā)揮物業(yè)服務行業(yè)在改善城區(qū)人居環(huán)境、提高居民生活品質、加強社會綜合治理、促進社會和諧穩(wěn)定中的積極作用。
二、明確標準、落實責任，扎扎實實推進各項工作。
一是進一步加強現(xiàn)有物業(yè)服務企業(yè)的日常管理。各片區(qū)管委會、街道辦事處、各社區(qū)要加大對轄區(qū)物業(yè)服務管理企業(yè)的監(jiān)督檢查，對群眾反映強烈、投訴較多的企業(yè)，要督促其立即進行整改。對整改不力、群眾意見較大的，區(qū)物業(yè)監(jiān)管部門要嚴格依照有關規(guī)定，對其進行嚴肅處理。要組織定期召開物業(yè)服務管理企業(yè)聯(lián)席會議，加大物業(yè)服務管理各項法律法規(guī)、政策規(guī)定的宣傳力度，及時講清市、區(qū)兩級黨委政府關于維護穩(wěn)定、城市建設、服務群眾等方面的重點工作要求，使廣大物業(yè)服務管理企業(yè)真正負起責任、發(fā)揮作用。
二是全面推進無物業(yè)管理老舊住宅小區(qū)接管服務工作。各管委會（街道）和社區(qū)要結合實際情況，抓緊引進物業(yè)服務企業(yè)進駐老舊小區(qū)，對不具備專業(yè)化服務條件的小區(qū)，由社區(qū)組建物業(yè)服務機構進行管理，但必須收取一定的費用，打破無償服務的觀念，今后具備條件后，還要向專業(yè)化物業(yè)服務過度。各片區(qū)管委會、街道辦事處、各社區(qū)要按照《加強住宅小區(qū)物業(yè)服務管理工作實施方案》的具體要求，采取先試點后推開、先易后難的方式，通過專業(yè)化物業(yè)管理、社區(qū)準物業(yè)服務機構管理、業(yè)主自管三種模式，逐步改變社區(qū)無償代管的現(xiàn)狀，推進無物業(yè)管理老舊住宅小區(qū)物業(yè)服務向市場化、規(guī)范化、標準化發(fā)展。要結合實際、因地制宜，根據院落特點研究提出每個院落選取的物業(yè)接管方式，由社區(qū)牽頭組織召開業(yè)主大會，對居民群眾進行廣泛宣傳，講清接管服務的重要性、必要性和優(yōu)勢，動員其配合支持。對于轄區(qū)內直管公房老舊住宅小區(qū)，區(qū)建設局要及時協(xié)調市屬主管部門，抓緊落實服務管理要求。
三是認真落實各部門工作職責。工作實施方案當中，對區(qū)級物業(yè)監(jiān)管部門、各片區(qū)管委會（街道辦事處）、各社區(qū)以及各相關部門單位的工作職責進行了逐一明確，各單位要認真對照執(zhí)行，確保各項工作要求全面落實到位。特別是各片區(qū)管委會（街道辦事處）、各社區(qū)要嚴格落實主體責任，認真抓好轄區(qū)物業(yè)企業(yè)監(jiān)督管理、無物業(yè)管理老舊小區(qū)接管服務、業(yè)主大會、業(yè)主委員會日常監(jiān)管、矛盾糾紛排查化解等工作。特別是當前群眾反映較為強烈的小區(qū)內私搭亂建、侵占綠地等問題，要認真研究，及時協(xié)調相關職能部門進行解決。
三、精心組織、加強保障，確保圓滿完成各項工作任務。
一是強化組織保障。各相關片區(qū)管委會和部門要認真貫徹落實今天的會議精神，盡快制定工作方案，組織成立相應工作機構，立即推進該項工作。各片區(qū)管委會（街道辦事處）、各社區(qū)、各相關單位行政一把手作為第一責任人，要負起主要責任，定期研究工作推進情況，及時解決工作當中存在的突出問題。具體分管領導要全力抓好責任落實，嚴格按照工作要求，全面推進物業(yè)服務管理工作。
二是強化協(xié)調配合。各片區(qū)管委會、街道辦事處，各社區(qū)和各相關單位部門要牢固樹立一盤棋的思想，既各司其職，各負其責，又心往一處想，勁往一處使，形成推進工作的強大合力。區(qū)建設局要發(fā)揮好牽頭作用，加強對各片區(qū)管委會、街道辦事處和各社區(qū)的業(yè)務指導。同時，各片區(qū)管委會、街道辦事處，各社區(qū)要全面深入地掌握工作推進過程中的社會穩(wěn)定情況，及時發(fā)現(xiàn)和處理好各類不穩(wěn)定因素，努力化解各種矛盾糾紛，切實做到把矛盾和問題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。
三是強化考核督查。此項工作考核分為兩個層級，區(qū)物業(yè)管理工作考核小組負責對各片區(qū)管委會（街道辦事處）的物業(yè)管理工作開展情況進行考核，各片區(qū)管委會（街道辦事處）負責對各社區(qū)的物業(yè)管理工作進行考核。各相關單位要采取日?？己?、年終考核和社會監(jiān)督評價相結合的方式開展考核工作，最大限度提高物業(yè)服務管理工作的實效。對做的好的部門和單位要進行表彰，對工作不到位、群眾意見大的要進行通報，對工作不落實引發(fā)群體性的事件的要嚴肅追究相關領導的責任。區(qū)建設部門要對工作進行全程跟蹤，加強協(xié)調，及時向區(qū)委、區(qū)政府匯報工作進展情況和存在的問題，確保此項工作平穩(wěn)順利高效推進。
物業(yè)講話稿篇七
各位尊敬的e華庭業(yè)主、各位領導嘉賓、各位朋友，大家晚上好！
今天晚上看到這么多業(yè)主齊聚一堂，開開心心，我們也感到非常高興非常欣慰。幾個月前，e華庭是一個備受關注的小區(qū)，我記得是6月26日的晚上，在業(yè)委會的組織下，500多戶業(yè)主在廣場這里投出了神圣的一票，今天看來，那一天的投票是非常成功也是非常正確的。
我想這幾個月來小區(qū)發(fā)生的可喜變化，離不開以下幾個主要方面的原因。
1、最重要的是，e華庭小區(qū)有一個很好的業(yè)委會，
有一群非常熱心的業(yè)主，小區(qū)的業(yè)委會具有專業(yè)性強、組織能力好，團結互助等特點，我們經常看到業(yè)委會和許多熱心的業(yè)主，定期在晚上和我們一起開會，商討小區(qū)的公共事務，他們的那種熱心公益、不辭勞苦、不計報酬的精神讓我們印象深刻，也讓我們非常感動，正是有了業(yè)委會及業(yè)主們的大力支持，各項工作才得以順利開展。
2、幾個月以來，我們物業(yè)公司的同事也非常努力，付出了辛勤的勞動。7月份以來，除了做大量的協(xié)調工作外，我們還做了大量的維修和翻新公共的設施設備的工作，包括電纜、電梯、大堂門窗、照明系統(tǒng)、水景水泵道閘系統(tǒng)等等，我們還為小區(qū)配置了新的標識系統(tǒng)，購置了乒乓球桌等等，為小區(qū)投入了大量的人力物力，在8月份的時候，當遇到幾十年不遇的臺風，我們的同事也眾志成城，把臺風造成的損失減少到最少。
3、比較重要的是，z區(qū)住建局的領導，z居委的z主任也對我們的工作給以大力的指導和支持。
4、實事求是的講，開發(fā)單位也對許多的工作給以了支持和配合。
正是在各方的協(xié)調支持和配合下，e華庭小區(qū)實現(xiàn)了平穩(wěn)過渡，而且形成了這幾個月以來的和-諧共治的良好局面。
作為一家長期跟蹤市場及研究市場的專業(yè)的第三方公司，我們知道目前在全國范圍內，類似小區(qū)業(yè)主自治的成功案例還不是很多，我們覺得e華庭探索出了一條可喜的道路，為和-諧社區(qū)的營造起到了相當?shù)臉影灏咐治龅淖饔谩?BR> 我們相信，目前的局面只是一個開端，在各方的努力和互相支持配合下，e華庭一定可以保持這樣的良好勢頭，我們一起努力，一定可以把小區(qū)建設成一個更加優(yōu)美、更加溫馨、更加和美、更加幸福的社區(qū)。
最后，請讓我代表e物業(yè)的全體員工，再一次對業(yè)委會、業(yè)主及領導等各方朋友對我們工作的大力支持表示衷心的感謝！
也讓我代表公司的全體同事，祝e華庭的全體業(yè)主、祝嘉賓們朋友們身體健康，家庭和美幸福，萬事如意！謝謝！
今天的會議是**社區(qū)成立以來召開的第一次會議，也是按照工委、管委領導的指示召開的一次會議，會議主要是提高認識，統(tǒng)一思想，安排部署近期工作任務，為今后工作奠定堅實基礎。
一、**社區(qū)基本情況
**社區(qū)服務中心現(xiàn)有工作人員5名，中心按照“一廳十室”的標準設有10多項服務功能，設施、設備累計投資20余萬元。中心以城市居民為服務對象，目前轄區(qū)已交付物業(yè)管理的小區(qū)大約13個，物業(yè)服務企業(yè)9家。
中心一樓設有便民服務大廳、組織辦公室、人口計生服務室、人民調解室等。便民服務大廳目前設有黨員服務、計生服務、綜治調解、民政優(yōu)撫、勞動保障、流動人口、物業(yè)管理等服務窗口，并配備了電腦、滾動電子屏等各類辦公設備，健全各類工作制度。
中心二樓設有電子圖書閱覽室、黨員會議室、居民代表會議室等。電子圖書閱覽室目前藏書量3000余冊，報刊6種，配有4臺高配置電腦；黨員會議室、居民代表會議室配有電視機、vcd等電教設備。
中心三樓是集老年活動室、文化娛樂室、青少年活動室、殘疾人康復室于一體的多功能活動室，內有乒乓球、健身、康復等健身器材。
二、社區(qū)的主要職責
內容見《**市城市社區(qū)服務中心工作職責》。
三、社區(qū)運行初期工作思路
主要做好以下幾方面工作：
1、建立社區(qū)基礎檔案。剛才通知已發(fā)給大家，采集的
數(shù)據在通知上寫的很清楚，希望大家能夠高度重視這次信息采集工作，這次信息采集主要是為今后業(yè)務開展和領導決策提供數(shù)據依據。
2、加快戶籍管理審批。我們將與上級有關部門進行溝通，加快戶籍管理權限審批進度，盡快解決居民落戶及兒童上學等問題。
4、成立業(yè)主委員會。對強烈要求成立業(yè)主委員會的小區(qū)進行調研分析，條件具備后指導其成立業(yè)主委員會。
5、加強精神文明建設。依據采集的基礎數(shù)據為依據，進行綜合分析，條件具備后，組建志愿者隊伍，不定期搞一些公益性活動；組建文藝宣傳隊（健身操隊），舉辦一些居民喜聞樂見的文藝活動，進一步豐富小區(qū)居民的文化活動。
6、拓寬便民服務項目。社區(qū)將在適當時間增設家政服務、房產中介、招聘求職、機票火車票預訂等一系列居民需要的中介服務項目。
7、創(chuàng)建網絡信息平臺。適時創(chuàng)建社區(qū)網站，利用網絡平臺宣傳黨的相關政策、發(fā)布社區(qū)相關動態(tài)、辦事指南、業(yè)務辦理等內容。
8、開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”評比活動。開展文明小區(qū)、衛(wèi)生小區(qū)、安全小區(qū)、優(yōu)秀物業(yè)公司等一系列的評比活動，我們將通過**之窗網站、度假區(qū)網站及其他形式進行大范圍宣傳，目的是讓居民了解哪些物業(yè)公司服務是好的，哪些服務是差的，以此促進各小區(qū)服務質量的提升。
以上是我們社區(qū)的基本情況、工作職責和今后的工作思路，希望各物業(yè)公司能夠積極配合我們社區(qū)，順利完成各項工作任務，下面我針對物業(yè)公司今后如何配合好社區(qū)工作講以下兩點意見：
一、要正確處理與社區(qū)的關系。社區(qū)和物業(yè)公司是城市建設管理的最基層單位，是城市管理工作的重要組成部分，它既是小區(qū)居民日常生活迫切需要，不可離開的服務部門；又是政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，在相當程度上影響著整個城市工作的順利開展?！?*市城市社區(qū)服務中心工作職責》中明確規(guī)定：物業(yè)服務單位應當接受社區(qū)服務中心的指導和監(jiān)督，支持、配合社區(qū)居委會做好社區(qū)管理和社區(qū)服務工作。所以希望各物業(yè)要密切配合好社區(qū)的工作，共同解決好工作中存在的各類問題，努力打造一個和-諧、祥和、安全的**社區(qū)。
二、要切實提高服務質量。服務應該說是每一位居民非常關心的問題。物業(yè)管理在我們**目前正處于初步階段，部分物業(yè)公司管理仍不規(guī)范，服務不到位，有的物業(yè)過度追求利潤，不按照合同約定提供相應的服務，收費與服務不相符。一些物業(yè)企業(yè)員工素質低，甚至發(fā)生損壞業(yè)主財產的惡性事件。物業(yè)的服務質量如何，員工的素質至關重要。因此，培養(yǎng)一支高素質的員工隊伍是提高物業(yè)服務質量的`前提條件，而建立高素質的員工隊伍，需要多管齊下。針對如何提高物業(yè)服務質量，我談四點意見，供大家參考。
首先，在人員招聘環(huán)節(jié)，要嚴把人員招聘關，注重對應聘者從業(yè)背景的考察和要求。譬如一線客服人員可重點招聘一些具有酒店服務行業(yè)從業(yè)經歷的人員，因為他們的服務意識比較強，服務動作以及服務言行也都比較規(guī)范，他們的服務對于提高企業(yè)在業(yè)主心目中的形象一般會有較大幫助；對于保安人員，可重點招聘一些復員退伍軍人，他們一般都具有較強的紀律觀念和強健的體魄，無論是在形象氣質上還是在處理各種突發(fā)事件的能力上都可提高企業(yè)的管理形象。
其次，要不斷加強對員工的培訓。物業(yè)管理行業(yè)是一個服務性行業(yè)，而且是一個要長期面對眾多業(yè)主的服務行業(yè)，尤其是在業(yè)主對物業(yè)服務質量的要求越來越高的情況下，物業(yè)服務人員的文明禮貌用語已經顯得越來越重要。事實證明，文明禮貌的服務語言是物業(yè)服務員工與業(yè)主建立良好關系的起點。此外，企業(yè)還要加強對員工服務技能的培訓。公司每年應定期或不定期地對員工進行培訓，培訓內容包括物業(yè)管理業(yè)務知識、法律法規(guī)、水電維護、安保知識、保潔基礎及操作技能等常規(guī)的技能培訓。此外，一旦行業(yè)內出臺了一項新的政策或法規(guī)，公司都應及時組織人員進行學習培訓。
再次是要加強建立良好的企業(yè)文化。在不同的企業(yè)文化背景下，物業(yè)服務人員會有不同的服務水平和服務素質。尤其是在物業(yè)管理這樣一個勞動密集型行業(yè)，一個企業(yè)的環(huán)境尤其是老員工的言行對于新員工的影響是巨大的，老員工的一句話、一個電話都會深深地影響新員工，新員工可能會在不自覺的狀態(tài)下去模仿老員工的言行。因此，物業(yè)服務企業(yè)一定要在自己的人才團隊內部逐漸培養(yǎng)積極向上的企業(yè)文化，形成良好的氛圍。
最后要虛心傾聽業(yè)主的批評和建議。對于立志做大做強的物業(yè)公司來說，業(yè)主的投訴、批評和建議恰恰是送給我們的最好禮物。因為，正是業(yè)主的投訴和批評直接指出了物業(yè)公司服務質量的問題所在，使物業(yè)公司提高服務質量有了新的目標和方向。物業(yè)公司要想不斷提高服務質量，就必須認真分析業(yè)主的意見，虛心接受業(yè)主批評，不斷反省自己工作中存在的問題，把業(yè)主投訴當成寶貴的資源，積極解決問題，切實提高服務水平。
同志們，物業(yè)管理和社區(qū)工作，是一項惠民工程，也是一項實實在在的民生工程，關系到千家萬戶的切身利益，關系到整個社會的和-諧穩(wěn)定。我們堅信**社區(qū)，在度假區(qū)工委、管委的堅強領導下，在社區(qū)和物業(yè)公司的共同努力下，今后的各項工作一定會抓得更好，為構建“平安和-諧社區(qū)”作出應有的貢獻。
各位領導、各位業(yè)主、各位嘉賓：
大家好！
受業(yè)主委員會的委托，陽光物業(yè)管理公司今天正式成立了?，F(xiàn)在我宣布，掛牌儀式開始！
合同條款，我們將不斷地強化自身隊伍建設，不斷地細化自身的職責，不斷地提高服務和管理的水平。
在保安工作方面，我們具體的措施是：
1．建立三級保安（大門、巡邏）體系并設有緊急出擊系統(tǒng)，全天候維護小區(qū)的治安。
2.盤查閑雜人員，拒絕小販進入小區(qū)。
3.在具備條件時對來訪客人辦理訪問手續(xù)。
4.維持小區(qū)的交通秩序。
5.對于地震、地陷、火災等突發(fā)事件，采取組織疏導和救治行動。
6.防止任何人違規(guī)占用、變更或者損害公共服務設施。
關于維修工作，我們將做到：
1．檢查、巡視、記錄管區(qū)的物業(yè)質量情況。
2．建立管區(qū)公共建筑、設備及業(yè)主房屋基本狀況、維修和產權變動檔案。
3.保持公共區(qū)域的水、電、氣、通訊、共用天線、機電設備、電梯、消防裝置、路燈、道路、排污排水系統(tǒng)處于良好的運行狀態(tài)。在發(fā)生損壞時及時修復。
4．為業(yè)主提供墻體、水、電、通訊、共用天線、排污等建筑體系的有償維修服務。
5.如需要，經業(yè)主委員會同意，負責更改配套系統(tǒng)及組織相關設備的大修工作。
關于保潔工作：
1．保持管區(qū)內所有公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，定時收取垃圾并將所有垃圾運出管區(qū)。保證垃圾收集設施處于良好的工作狀態(tài)。
2．清除任何不符合公約規(guī)定的建筑物和附屬物，并向有關業(yè)主收取因清除而引起的損害賠償和費用。
3.嚴格按照政府有關部門的要求，對綠化區(qū)予以維護、保養(yǎng)，使之處于良好狀態(tài)。
日常的管理工作：
1.對管區(qū)所有公共場所進行管理。
2．業(yè)主信件、報紙雜志遞送的管理。
3，負責與有關的政府職能部門、新聞媒體的接洽工作。
4．接受業(yè)主委員會的監(jiān)督，及時征求意見和建議，雙方協(xié)調運作。
5．在所有有關轄區(qū)物業(yè)的法律訴訟中，可作為全體業(yè)主的代表。
關于社區(qū)交流和組織工作：
設立管區(qū)內的通訊、資訊等宣傳媒介，加強業(yè)主間的溝通和文化交流。譬如：設置信息發(fā)布欄，加強與業(yè)主的聯(lián)系和消息的發(fā)布。
關于特殊服務的工作：
適時設立以下服務項目，并合理收費：房屋代管代租、代售；代裝電話、傳真；代購商品；代定餐；代育花木；搬家；送鮮花；代叫出租；代購機船車票以及裝修等與業(yè)主商議的服務內容。
關于監(jiān)察工作：
監(jiān)察各業(yè)主遵守及履行雙方公約條款的情況，并采取一切必要措施
（包括罰款、張榜告知、停止供電、中止服務、提起訴訟等），制止各業(yè)主違反、不遵守或不履行公約規(guī)定的行為。
關于財務工作：
就物業(yè)管理公司的一切酬金及為履行本公約規(guī)定的職責而支出的一切款項，制定明確無誤的賬目記錄，并在業(yè)主委員會監(jiān)督下，每一財政年度向全體業(yè)主公布一次。
關于其他工作：
物業(yè)管理公司有權在不違背業(yè)主權益的基礎上，制定、修改管理規(guī)則，并公布于大廈告示欄，對各業(yè)主均有約束力。但必須提前與業(yè)主委員會進行討論，獲得通過，并且予以備案。
我們認識到，物業(yè)管理要體現(xiàn)人性化、科學化的理念。我們服務的對象不僅是一套套的房子，更是一個個有血有肉的人。為他們提供最好的服務，是我們義不容辭的責任。物業(yè)管理公司每年要在小區(qū)進行兩次業(yè)主滿意度調查，力爭業(yè)主們對小區(qū)物業(yè)管理的滿意度達到90%以上。
謝謝大家！
尊敬的公司領導、各位同事:
大家晚上好!
首先很榮幸,能夠有機會在這里與大家共同分享今晚的團年飯和這愉恰、快樂的氣氛,同時很感謝公司領導給了我一個站在這里講話的機會,讓我謹代表在座的同事對今晚光臨我們物業(yè)公司團年飯的各部門領導致以深深的感謝和真摯的問候。歡迎大家!
2015年農歷年快要過去了,在這一年當中,我們物業(yè)公司所有同事兢兢業(yè)業(yè),耐苦耐勞,秉承公司"創(chuàng)造優(yōu)質生活空間"的崇旨,每位員工都在自己的工作崗位上履行自己的職責,較好地完成了各項工作任務。
雖然,其過程有不少不盡人意的地方,例如:維修不及時、樓道拖不干凈、綠化經常遭破壞、個別員工服務態(tài)度差、房屋質量問題等,受到了業(yè)主多方面的投訴,但我們物業(yè)公司在各級領導的關心和指導監(jiān)督下,對每一個問題進行跟蹤處理,并回訪業(yè)主,力求做到讓大部分業(yè)主都滿意。對于以上被業(yè)主投訴的問題,我們所有員工要提高重視,有則改之、無則加勉,逐步在完善我們的工作,爭取做得更好。
今天,受物業(yè)公司xx總監(jiān)的委托,和幾個樓盤管理處經理的關愛,推薦我在這里作代表講話,我覺得一定要把物業(yè)公司幾個樓盤在2015年里的驕人成績作一下分享和匯報。先說保安方面,在保安部xx經理的帶領下,在各小區(qū)的共同努力下,xx花園的治安案發(fā)率為0,一如既往地做得最好;xx居只發(fā)生了2宗,比往年的10幾宗大大下降了80%以上;xx華庭也發(fā)生了2宗,也比往年的案發(fā)率有所下降。而xx豪廷已經收樓了三棟,在xx經理的帶領下,順利地展開了各方面的工作,除開工程方面一些手尾需要跟蹤處理外,其它方面都沒有受到業(yè)主的投訴,包括了保安、清潔、綠化等。
再說到經營收費方面,xx居作為一個老小區(qū),疑難問題特別多,收費率一直都不高,但在2015年在xx經理的帶領下,在經營方面比預算增收了4.3萬元,這方面比我以前在管的時候做得好多了。xx花園的經營比預算少虧了3萬多元,xx華庭扭虧為盈,比預算增收了快5萬元,并且有所盈利。物業(yè)公司在2015年度的成績大家有目共睹,在這里我也不再詳說了。
總之一句話,所有的成績,都是靠大家共同創(chuàng)造的,都離不開在座每一位員工的共同努力,所以,在這里我代表物業(yè)公司的領導班子,向物業(yè)公司的全體員工說一聲:謝謝你們,你們辛苦了!
尊敬的各位領導、各位來賓、同志們：
載著領導的厚望，迎著黃道的吉日，懷著無比的喜悅，帶著希望與憧憬，今天我們在這里隆重集會，舉行“物業(yè)分公司”揭牌典禮。在此，我首先代表公司黨政工團和全體員工，對各位領導、各位嘉賓的光臨表示最熱烈的歡迎和最衷心的感謝！
組建物業(yè)分公司，是加快我廠企業(yè)結構調整、搭建兩個平臺的需要；是后勤房產系統(tǒng)體制改革和自身發(fā)展的需要；是提升員工及其家屬生活質量的需要；同時也是實現(xiàn)后勤服務系統(tǒng)業(yè)務結構、組織機構和人員結構調整優(yōu)化，整合物業(yè)服務資源，統(tǒng)一管理，培養(yǎng)高素質專業(yè)化的物業(yè)服務隊伍，實施專業(yè)化管理，提高物業(yè)服務水平的需要。物業(yè)分公司的組建，將有利于轉換后勤房產系統(tǒng)的經營機制、經營模式和經營理念，進一步促進模擬法人和后勤“三化”運行，建立市場化的物業(yè)服務體制和機制，提高后勤房產系統(tǒng)的經濟效益和社會效益；有助于推進我廠實施主輔分離、輔業(yè)改制；有助于推進我廠實現(xiàn)“137戰(zhàn)略”、打造兩個平臺；有助于我廠精干主業(yè)、剝離輔業(yè)、尋找新的動力源、加快發(fā)展。在公司成立動員大會后，我們嚴格按照總廠的工作部署和總體要求，在總廠領導的親切關心、職能部門的精心指導和兄弟單位的大力支持下，順利完成了公司的組建和前期工作，在此，我代表公司全體員工，向關心、支持、幫助、參與公司組建的總廠領導、總廠改制辦、總廠人力資源部、企業(yè)策劃部、生產運行部等職能部門和各兄弟單位及全廠職工家屬，表示衷心的感謝和崇高的敬意！
總廠組建物業(yè)分公司，是我廠企業(yè)改革的又一重大決策，也是我廠后勤改革史上的又一個里程碑，同時也是物業(yè)分公司的新起點。物業(yè)分公司的前身，作為化工的后勤企業(yè)，有著幾十年的光榮歷史和優(yōu)良傳統(tǒng)，為化工的發(fā)展立下了汗馬功勞。而今，面對市場經濟的洶涌浪潮，面對日趨激烈的市場競爭，面對廣大服務對象和職工家屬越來越高的高需求，我們物業(yè)分公司的全體員工將不負眾望，有信心、有能力應對挑戰(zhàn)，加快發(fā)展，通過機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，力爭在最短的時間內，把公司發(fā)展成為體現(xiàn)物業(yè)管理水平、真正具有市場競爭力的后勤企業(yè)。
發(fā)展才是硬道理。我們物業(yè)分公司在今后的經營管理中——
首先，要加班子建設和員工隊伍建設，塑造公司形象。一要按“四好”班子標準，加強公司領導班子的作風建設和能力建設，增強班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力、號召力，不斷提高班子成員的整體素質；二要加強基層管理人員的教育和管理，培養(yǎng)“想干事、能干事、干好事”的基層管理人員隊伍，使他們在各項工作中始終為員工帶好頭、引好路、當好“排頭兵”，以榜樣的力量，團結帶領廣大員工搞好各項工作；三要用化工的企業(yè)核心價值理念和企業(yè)文化去教育和引導員工，切實轉變觀念，提高服務本領，提升服務水平，努力為化工職工家屬和白濤化工園區(qū)服好務、美化好環(huán)境；四要加強黨工團組織建設，為推動企業(yè)改革、提高服務水平、搞好公司內部管理、鼓舞員工士氣搖旗吶喊。
其次，要按照“模擬法人運行原則、管理職能與經濟業(yè)務分離原則、精干高效原則和整體規(guī)劃、平穩(wěn)推進的原則”和曾廠長提出的“適應新形勢新環(huán)境，接受新挑戰(zhàn)”和“服務好起來，收入高起來，把生活區(qū)的規(guī)劃變成現(xiàn)實”的指示，搞好現(xiàn)有服務項目，樹立公司形象，塑造公司品牌。在市政工程服務上，要根據總廠的規(guī)劃，精心策劃，精心組織，精心安排，精心施工，搞好廠區(qū)綠化美化工作，把市政工程當成“民心工程”去做好、做實，讓廠領導和全廠職工家屬滿意；在物業(yè)管理上，要積極探索新的物業(yè)管理和經營服務模式，創(chuàng)新管理機制，擴大服務項目，提出服務質量，追求服務效益；在幼教服務上，要加強幼教探索，提高幼教質量，努力把我廠幼兒園建設成為“高素質后代的搖籃”；在經營開發(fā)上，要立足，面向園區(qū)，爭取擴張，不斷拓寬服務領域，拓展服務項目，擴大服務效益，努力把物業(yè)分公司建設成為知名的物業(yè)公司。
第三，要把公司的發(fā)展納入議事日程，在搞好現(xiàn)有業(yè)務的基礎上，以科學的發(fā)展觀去謀劃公司的長遠發(fā)展。要以發(fā)展的眼光去解決公司發(fā)展中的問題，以發(fā)展的姿態(tài)去研究公司的發(fā)展問題，以發(fā)展的勇氣去干公司發(fā)展的事業(yè)，不斷追求公司的發(fā)展壯大，譜寫公司發(fā)展的壯麗篇章和美好前景。
各位領導、各位來賓、同志們。我堅信，有我們總廠班子的正確領導，有總廠職能部門和各兄弟單位的大力支持，有全廠職工家屬的共同理解和關心，有我們公司全體員工的共同努力，物業(yè)分公司一定會越干越好，公司的前景一定會越來越美好。同時，物業(yè)分公司的領導班子和全體員工也有決心、有信心搞好的物業(yè)管理，為全廠職工家屬和所有服務對象提供更好的生活環(huán)境，努力把化工建設成為舒適潔凈的美好家園！
祝愿物業(yè)分公司開張大吉、生意興隆、興旺發(fā)達、前程美好！
祝各位領導、各位嘉賓、各位同志身體健康、工作進步、合家歡樂、萬事如意！
謝謝大家！
物業(yè)講話稿篇八
今天的會議是**社區(qū)成立以來召開的第一次會議，也是按照工委、管委領導的指示召開的一次會議，會議主要是提高認識，統(tǒng)一思想，安排部署近期工作任務，為今后工作奠定堅實基礎。
一、**社區(qū)基本情況
**社區(qū)服務中心現(xiàn)有工作人員5名，中心按照“一廳十室”的標準設有10多項服務功能，設施、設備累計投資20余萬元。中心以城市居民為服務對象，目前轄區(qū)已交付物業(yè)管理的小區(qū)大約13個，物業(yè)服務企業(yè)9家。
中心一樓設有便民服務大廳、組織辦公室、人口計生服務室、人民調解室等。便民服務大廳目前設有黨員服務、計生服務、綜治調解、民政優(yōu)撫、勞動保障、流動人口、物業(yè)管理等服務窗口，并配備了電腦、滾動電子屏等各類辦公設備，健全各類工作制度。
中心二樓設有電子圖書閱覽室、黨員會議室、居民代表會議室等。電子圖書閱覽室目前藏書量3000余冊，報刊6種，配有4臺高配置電腦；黨員會議室、居民代表會議室配有電視機、vcd等電教設備。
中心三樓是集老年活動室、文化娛樂室、青少年活動室、殘疾人康復室于一體的多功能活動室，內有乒乓球、健身、康復等健身器材。
二、社區(qū)的主要職責
內容見《**市城市社區(qū)服務中心工作職責》。
三、社區(qū)運行初期工作思路
主要做好以下幾方面工作：
1、建立社區(qū)基礎檔案。剛才通知已發(fā)給大家，采集的
數(shù)據在通知上寫的很清楚，希望大家能夠高度重視這次信息采集工作，這次信息采集主要是為今后業(yè)務開展和領導決策提供數(shù)據依據。
2、加快戶籍管理審批。我們將與上級有關部門進行溝通，加快戶籍管理權限審批進度，盡快解決居民落戶及兒童上學等問題。
4、成立業(yè)主委員會。對強烈要求成立業(yè)主委員會的小區(qū)進行調研分析，條件具備后指導其成立業(yè)主委員會。
5、加強精神文明建設。依據采集的基礎數(shù)據為依據，進行綜合分析，條件具備后，組建志愿者隊伍，不定期搞一些公益性活動；組建文藝宣傳隊（健身操隊），舉辦一些居民喜聞樂見的文藝活動，進一步豐富小區(qū)居民的文化活動。
6、拓寬便民服務項目。社區(qū)將在適當時間增設家政服務、房產中介、招聘求職、機票火車票預訂等一系列居民需要的中介服務項目。
7、創(chuàng)建網絡信息平臺。適時創(chuàng)建社區(qū)網站，利用網絡平臺宣傳黨的相關政策、發(fā)布社區(qū)相關動態(tài)、辦事指南、業(yè)務辦理等內容。
8、開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”評比活動。開展文明小區(qū)、衛(wèi)生小區(qū)、安全小區(qū)、優(yōu)秀物業(yè)公司等一系列的評比活動，我們將通過**之窗網站、度假區(qū)網站及其他形式進行大范圍宣傳，目的是讓居民了解哪些物業(yè)公司服務是好的，哪些服務是差的，以此促進各小區(qū)服務質量的提升。
以上是我們社區(qū)的基本情況、工作職責和今后的工作思路，希望各物業(yè)公司能夠積極配合我們社區(qū)，順利完成各項工作任務，下面我針對物業(yè)公司今后如何配合好社區(qū)工作講以下兩點意見：
一、要正確處理與社區(qū)的關系。社區(qū)和物業(yè)公司是城市建設管理的最基層單位，是城市管理工作的重要組成部分，它既是小區(qū)居民日常生活迫切需要，不可離開的服務部門；又是政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，在相當程度上影響著整個城市工作的順利開展?！?*市城市社區(qū)服務中心工作職責》中明確規(guī)定：物業(yè)服務單位應當接受社區(qū)服務中心的指導和監(jiān)督，支持、配合社區(qū)居委會做好社區(qū)管理和社區(qū)服務工作。所以希望各物業(yè)要密切配合好社區(qū)的工作，共同解決好工作中存在的各類問題，努力打造一個和-諧、祥和、安全的**社區(qū)。
二、要切實提高服務質量。服務應該說是每一位居民非常關心的問題。物業(yè)管理在我們**目前正處于初步階段，部分物業(yè)公司管理仍不規(guī)范，服務不到位，有的物業(yè)過度追求利潤，不按照合同約定提供相應的服務，收費與服務不相符。一些物業(yè)企業(yè)員工素質低，甚至發(fā)生損壞業(yè)主財產的惡性事件。物業(yè)的服務質量如何，員工的素質至關重要。因此，培養(yǎng)一支高素質的員工隊伍是提高物業(yè)服務質量的前提條件，而建立高素質的員工隊伍，需要多管齊下。針對如何提高物業(yè)服務質量，我談四點意見，供大家參考。
首先，在人員招聘環(huán)節(jié)，要嚴把人員招聘關，注重對應聘者從業(yè)背景的考察和要求。譬如一線客服人員可重點招聘一些具有酒店服務行業(yè)從業(yè)經歷的人員，因為他們的服務意識比較強，服務動作以及服務言行也都比較規(guī)范，他們的服務對于提高企業(yè)在業(yè)主心目中的形象一般會有較大幫助；對于保安人員，可重點招聘一些復員退伍軍人，他們一般都具有較強的紀律觀念和強健的體魄，無論是在形象氣質上還是在處理各種突發(fā)事件的能力上都可提高企業(yè)的管理形象。
其次，要不斷加強對員工的培訓。物業(yè)管理行業(yè)是一個服務性行業(yè)，而且是一個要長期面對眾多業(yè)主的服務行業(yè)，尤其是在業(yè)主對物業(yè)服務質量的要求越來越高的情況下，物業(yè)服務人員的文明禮貌用語已經顯得越來越重要。事實證明，文明禮貌的服務語言是物業(yè)服務員工與業(yè)主建立良好關系的起點。此外，企業(yè)還要加強對員工服務技能的培訓。公司每年應定期或不定期地對員工進行培訓，培訓內容包括物業(yè)管理業(yè)務知識、法律法規(guī)、水電維護、安保知識、保潔基礎及操作技能等常規(guī)的技能培訓。此外，一旦行業(yè)內出臺了一項新的政策或法規(guī)，公司都應及時組織人員進行學習培訓。
再次是要加強建立良好的企業(yè)文化。在不同的企業(yè)文化背景下，物業(yè)服務人員會有不同的服務水平和服務素質。尤其是在物業(yè)管理這樣一個勞動密集型行業(yè)，一個企業(yè)的環(huán)境尤其是老員工的言行對于新員工的影響是巨大的，老員工的一句話、一個電話都會深深地影響新員工，新員工可能會在不自覺的狀態(tài)下去模仿老員工的言行。因此，物業(yè)服務企業(yè)一定要在自己的人才團隊內部逐漸培養(yǎng)積極向上的企業(yè)文化，形成良好的氛圍。
最后要虛心傾聽業(yè)主的批評和建議。對于立志做大做強的物業(yè)公司來說，業(yè)主的投訴、批評和建議恰恰是送給我們的最好禮物。因為，正是業(yè)主的.投訴和批評直接指出了物業(yè)公司服務質量的問題所在，使物業(yè)公司提高服務質量有了新的目標和方向。物業(yè)公司要想不斷提高服務質量，就必須認真分析業(yè)主的意見，虛心接受業(yè)主批評，不斷反省自己工作中存在的問題，把業(yè)主投訴當成寶貴的資源，積極解決問題，切實提高服務水平。
同志們，物業(yè)管理和社區(qū)工作，是一項惠民工程，也是一項實實在在的民生工程，關系到千家萬戶的切身利益，關系到整個社會的和-諧穩(wěn)定。我們堅信**社區(qū)，在度假區(qū)工委、管委的堅強領導下，在社區(qū)和物業(yè)公司的共同努力下，今后的各項工作一定會抓得更好，為構建“平安和-諧社區(qū)”作出應有的貢獻。
同志們：
這次召開物業(yè)管理工作會議意義十分重要，首先我代表××地產公司對業(yè)主入伙以來一直辛勤服務于我們社區(qū)的物業(yè)公司全體管理人員和一線員工表示衷心的感謝。剛才，陳科長、師副總已就××的物業(yè)管理工作做了總結及布署，我完全贊同，下面我代表建設單位對我們物業(yè)公司提幾點期望和要求：
一、提高認識，切實增加做好物業(yè)管理工作的責任感、使命感。
物業(yè)管理工作涉及我們社區(qū)1000多戶業(yè)主，可以說是千家萬戶，事關業(yè)主的居住質量，關系到我們“時代海岸”的品牌建樹和延續(xù)，再說大的也關系到社會的穩(wěn)定。我們建設單位也高度重視社區(qū)的物業(yè)管理工作，我們深深意識到交樓之后并不代表我們建設單位開發(fā)經營工作就結束了，后期的物業(yè)管理工作更是我們建設單位開發(fā)經營的一種延續(xù)。時代海岸項目開發(fā)建設經過三年多的精心打造，目前已成為三亞地產第一品牌并已贏得了社會及各界同行的認可，如何確保我們和業(yè)主物業(yè)的保值、增值成為交付樓之后我們戰(zhàn)略經營當中的重要工作。所以我們成立了物業(yè)公司，希寄托很大的希望。
二、加強人力資源管理，創(chuàng)高管理水平的物業(yè)管理企業(yè)。
嚴把員工招聘關，招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè)，招聘維修工程人員須具有相關工作技能的多面手，并持有《上崗證》，做好員工入職前的培訓工作，對小區(qū)的基本情況，在崗職責心中有數(shù)減少盲目性。大力提高我們物業(yè)管理從業(yè)人員素質，要大力開展物業(yè)專業(yè)技能競賽活動，推動專業(yè)技術進步，提高專業(yè)知識能力及管理服務水平，造就一支懂經營、善管理、精業(yè)務、守道德的專業(yè)人員隊伍，要抓好人員培訓工作，加強企業(yè)關鍵崗位和一線員工的技能培訓，提高我們從業(yè)人員的素質。使員工的個人素質得以提高，從而提高企業(yè)的管理服務水平和管理效益，樹立良好的企業(yè)形象。
從實際出發(fā)，嚴格管理iso9000質量體系動作，制定嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標準、考核標準、根據每個員工的工作職責，制定全方位的考核方法，制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增加考核的可操作性，減少考核時的人為因素影響，建立完善的考核制度，實行末位淘汰制，增加員工的危機感、緊迫感、促使員工不斷的提高自身素質。
當然，由于我們項目的特殊性—舊城改造，目前入職的部分員工屬原被拆遷戶及公司員工親屬，沒關系，給足三個月時間的機會培訓，考核合格后方能正式錄取上崗。
三、建立一支高素質的保安隊伍，形成我們社區(qū)的一道亮麗風景線。
保安人員的素質、形象的好壞，直接影響到業(yè)主直觀地評價一個物業(yè)管理公司管理水平的高低，所以我在這時要重點地強調一下：要建立并完善各項治安管理制度及應急預案，對新聘的保安人員要進行上崗前基本知識和操作技能培訓，加大對在職保安的培訓力度、注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應急處理能力的培訓。從而增加保安人員的工作責任心和整體素質、強化服務意識、樹立“友善和威嚴共存、服務與警衛(wèi)并在”的服務職責，保安人員在做好治安管理職能外，還要為業(yè)主提供各種服務，讓保安隊伍形成我們時代海岸社區(qū)的一道亮麗風景線。
結束語：
同志們，物業(yè)管理工作涉及千家萬戶，是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。因此，在物業(yè)管理實際工作中要時刻牢記物業(yè)管理無小事，以業(yè)主的需求為中心，一切以業(yè)主的需求出發(fā)，樹立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急、做業(yè)主之所需“的服務宗旨，不斷學習和創(chuàng)新、與時俱進。最后希望我們物業(yè)公司全體員工增加責任感、使命感、提高服務意識、齊心協(xié)力、扎實工作，開創(chuàng)”管理無盲點、服務無挑剔、業(yè)主無怨言“的物業(yè)管理工作新局面。
尊敬的各位領導、各位同志：
大家下午好！
今天開發(fā)區(qū)管委會在這里召開全區(qū)物業(yè)管理工作大會，這既是加強社區(qū)物業(yè)管理，推動社區(qū)管理和物業(yè)管理一體化建設，構建和-諧社會的迫切需要，更是全區(qū)學習實踐科學發(fā)展觀，關注民生、服務民生的重大舉措。我們相信，通過召開這次會議，必將對促進開發(fā)區(qū)社區(qū)物業(yè)管理工作上新臺階具有深遠的影響。根據會議安排，下面我代表新開鎮(zhèn)發(fā)言如下：
新開鎮(zhèn)作為開發(fā)區(qū)中心鎮(zhèn)，近年來積極圍繞全區(qū)的開發(fā)建設需要，經歷了大拆遷、大建設、大安置的艱苦歷程，全鎮(zhèn)現(xiàn)有低價位安置小區(qū)10個、農民集居區(qū)2個、中高檔商品房小區(qū)3個，其中：有前期物業(yè)管理的小區(qū)4個、實行社區(qū)臨時性物業(yè)管理的小區(qū)11個；已建立業(yè)主委員會的小區(qū)4個。近年來，我鎮(zhèn)的社區(qū)物業(yè)管理工作在鎮(zhèn)黨委、政府的高度重視下，在上級職能部門指導監(jiān)督和社區(qū)、物業(yè)工作者的不懈努力下，全鎮(zhèn)社區(qū)物業(yè)管理工作能從關注民生、打造民生政府，為居民群眾解決居住環(huán)境和生活質量的高度，來認真開展物業(yè)管理工作，做到前期物業(yè)管理必有、“三?！保ū?、保綠、保安）臨時物業(yè)管理不脫節(jié)，基本保證了社區(qū)物業(yè)管理工作的開展。但由于我鎮(zhèn)大部分小區(qū)以拆遷戶為主，物業(yè)管理費收取困難、小區(qū)業(yè)主自我管理、自我監(jiān)督、自我約束的意識不強，現(xiàn)在基本上呈現(xiàn)出物業(yè)公司完成前期物業(yè)管理合同后基本上都終止服務，只能有社區(qū)組織臨時物業(yè)管理。所以，今天的會議開的很及時，我鎮(zhèn)必將以這次會議為契機，認真貫徹《物業(yè)管理條例》、市政府《關于進一步加強市區(qū)社區(qū)物業(yè)管理工作的意見》和《關于加強開發(fā)區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的若干意見(試行)》精神，具體做到：
一、理順體制，健全網絡。鎮(zhèn)設立物業(yè)管理所，在上級主管部門的指導下，具體負責全鎮(zhèn)物業(yè)管理工作，協(xié)調解決小區(qū)物業(yè)管理過程中的具體問題。鎮(zhèn)物業(yè)管理所，明確分管領導1名，配備3名專職人員，同時組建好鎮(zhèn)專業(yè)工程維護隊伍、社區(qū)的“保潔、保綠、保安”三支隊伍，落實專項工作經費。各社區(qū)建立以社區(qū)干部為主的物業(yè)管理站，具體做好物業(yè)管理的日常工作。
二、明確目標，規(guī)范管理。2015年將作為我鎮(zhèn)物業(yè)管理的規(guī)范年，主要目標是：一是加大物業(yè)管理的宣傳力度，廣泛宣傳物業(yè)管理的法律法規(guī)，廣泛宣傳物業(yè)管理的重要性，大力營造支持物管、強化物管的社會輿-論氛圍，強化廣大群眾的物管意識，夯實物管基礎；二是物業(yè)管理工作不斷線，無論是物業(yè)公司管理，還是社區(qū)物管站管理，均“以服務業(yè)主為天職、業(yè)主滿意為追求”來做好各項物管工作；三是全面組建小區(qū)業(yè)主委員會，力爭在兩年內實現(xiàn)組建率100%，并能依法履行職責，有效開展活動；四是建立完善物業(yè)管理工作的各類臺帳資料。
三、建章立制，加強考核。建立健全鎮(zhèn)物管所、社區(qū)物管站和物管作業(yè)隊伍的各類崗位職責、管理制度、服務承諾和考核評比辦法等，實行三級檢查考核機制，即：鎮(zhèn)接受開發(fā)區(qū)的每月檢查考核，鎮(zhèn)對社區(qū)的每月檢查考核和社區(qū)對物業(yè)公司或物業(yè)隊伍的檢查考核，并將考核結果與物業(yè)管理補貼費的使用掛鉤，與發(fā)放工作人員的補貼掛鉤，與社區(qū)年度目標考核、評先獎優(yōu)掛鉤。加強對物業(yè)公司的監(jiān)督考核，及時向上級主管部門上報考核結果。
四、嚴格把關，用好經費。鎮(zhèn)設立物業(yè)管理經費專戶，?？顚Ｓ茫慌灿?、不截留，實行預算制，確保管好用好每一分物管經費。加強公建配套用房的經營性收入管理，并實現(xiàn)逐年提高。積極探索非拆遷戶物管費的收取途徑，促進物業(yè)管理的健康有序開展。
各位領導，同志們，物業(yè)管理關于民生根本，是居民群眾關注的熱點、焦點，是城市管理的難點和重要組成部分，更是各級政府政府落實利民行動，打造民生政府的根本。我鎮(zhèn)要在開發(fā)區(qū)黨工委、管委會的領導下，攻艱克難，努力解決物業(yè)管理中的焦點、難點，化解矛盾問題突出點，從根本上提高我鎮(zhèn)物業(yè)管理水平，為開發(fā)區(qū)“三次創(chuàng)業(yè)”、構建和-諧開發(fā)區(qū)做出不懈的努力和積極的貢獻！
物業(yè)講話稿篇九
xxxxx：
大家好!
首先感謝各位領導百忙中來參加這個會議，這是對我們最大的理解和幫助，目前我們現(xiàn)場監(jiān)理工作已經順利展開并進入良性循環(huán)，這與業(yè)主的英明決策以及充分信任密切相關，再次感謝各位領導。
通過這幾年的監(jiān)理工作，我們在不斷地總結、完善和提高：
第一點是監(jiān)理如何定位，合同中約定，監(jiān)理和業(yè)主的關系是委托與被委托的關系，這就要求我們要始至終以維護業(yè)主利益為第一原則;同時意味著，業(yè)主方每個負責人，都是代表業(yè)主，監(jiān)理方每個工程師都代表監(jiān)理，監(jiān)理人都應對業(yè)主人所提指示和要求做出相應服務，正像我們公司的服務理念：用專業(yè)意識加上專業(yè)水平，得到專業(yè)效果。
第二點是監(jiān)理責任意識，包括經濟、法律、專業(yè)等意識的主動服務精神，這就要求我們要由始至終站在工程高度，堅持做到公正、公平、公開的原則，今年公司的戰(zhàn)略方針為建設有中科國金特色的監(jiān)理工作，包括前期手續(xù)，施工前圖紙會審，結構封頂前分包隊伍及材料設備選定和進場，竣工前的驗收安排等。正像我們公司的服務理念：我們著眼于避免問題的發(fā)生而不是在發(fā)生后推諉責任，項目管理出現(xiàn)任何問題我們都有解決的義務。
第三點是現(xiàn)場監(jiān)理工作。
一、進度做好事前控制，監(jiān)理方在各施工方所報計劃基礎上，制定相應的完整系統(tǒng)的.總控計劃，以此每月進行檢查交圈，同時向業(yè)主匯報、提示，最終實現(xiàn)工期目標(關鍵線路，關鍵工作，邏輯關系)。
三、做好質量和安全管理工作，這是監(jiān)理方義不容辭的責任，盡量減少或規(guī)避政府部門，因質量和安全事故所帶來的停工風險。
物業(yè)講話稿篇十
各位領導、各位評委、同志們：
大家好!
首先，感謝管委會、軟件園、物管中心和同志們給予我這次展示自我的機會和舞臺。我叫×××，1962年出生。1983年畢業(yè)于浙江××,××工程專業(yè)，工程師;1983至1996年在××廠工作，歷任專業(yè)教師、技術員、設備分廠副廠長;1996年招入原發(fā)展物業(yè)公司工作，現(xiàn)為發(fā)展物業(yè)中心副經理。今天競聘的崗位是發(fā)展物業(yè)管理中心工程部經理。
我今天演講的主要內容分二個部分：一是我競聘工程部經理的優(yōu)勢;二是談談做好工程部經理的工作思路。
回顧本人近年來的工作情況，可以總結為三個方面。
第一、 盡職盡責為發(fā)展物業(yè)的初期建設鞠躬盡瘁。
1996年發(fā)展物業(yè)公司物業(yè)部組建初期百業(yè)待興，針對建筑設計及施工中的大量缺陷，我配合主管副總構建了物業(yè)管理部的基本架構，并力排眾議，從實際出發(fā)，力主建立一個精簡、高效的物業(yè)管理隊伍，并制訂了一系列初期的規(guī)章制度。在這一時期，工程部重點做了二項工作，一是自主編制了一套計算機物業(yè)管理軟件，使物業(yè)管理初步納入到現(xiàn)代化管理軌道;二是改造及改正了大量大廈設計、安裝中的不恰當、不適宜的缺陷，使得設備設施運行更安全、更經濟、更可靠。
第二、 盡心盡力為發(fā)展物業(yè)的.發(fā)展做出了應有的貢獻。
眾所周知，發(fā)展物業(yè)經歷了多次變革，但我始終一如既往地尊重、支持各任領導的工作，維護領導的威信，愿當配角、甘作綠葉。辯證的看待自己的長處和短處、揚長避短，團結協(xié)作，做到：到位而不越位，補臺而不拆臺。在保證自己所管轄的工程部工作符合公司要求外，還為公司主編了一套“發(fā)展大廈物業(yè)管理制度匯編”及以后輔助編制了一系列管理制度，為發(fā)展物業(yè)管理從無到有，從小到大，并且不斷走向規(guī)范、走向成熟，貢獻了自己的光和熱。
第三、 全心全意為發(fā)展物業(yè)的突破發(fā)揮自己的聰明才智。
為了發(fā)展物業(yè)有一個更好的未來，我已積累了各種資料約10多萬字，計有《物業(yè)管理招投標方案》、《住戶手冊》、《員工手冊》、《質量手冊》、《安保手冊》、《企業(yè)ci手冊》、《管理表格匯編》、《管理制度匯編》、《合同協(xié)議匯編》、《設備操作規(guī)程匯編》、《應急處理程序匯編》等。
我沒有輝煌的過去，只求把握好現(xiàn)在和未來。今天，我參加工程部經理職位的競爭，主要基于以下幾個方面的考慮：
一是我有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神。在物業(yè)初創(chuàng)時期，我事必躬親，到過大廈的每個地方，摸過大廈的每個部件，工作上踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，充分體現(xiàn)出 “特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻”的愛崗敬業(yè)的良好品質。
二是我有虛心好學、開拓進取的創(chuàng)新意識。我從學校畢業(yè)后，從沒間斷過學習提高。84年參加××省首批漢語言文學專業(yè)自學考試，連續(xù)二年合格，后因參加新廠籌建設計及以后的安裝、調試、運行等繁重的工作而中斷;為了進口設備籌建、安裝工作的需要，我又參加了英語言專業(yè)學習;在擔任設備分廠副廠長后，又針對所管工種需要，參加了電工、司爐、空調、管道等操作培訓;隨著進入發(fā)展物業(yè)公司工作，我又應工作需要，學習了電信、消防設備維護、安裝和保養(yǎng)知識;根據現(xiàn)代化物業(yè)管理和公司實際需要，我又自學了計算機操作和編程，掌握了計算機輔助制圖、設計;當國際軟件園入住我大廈后，我又很快掌握了網絡設計、施工和調試知識?，F(xiàn)在為適應公司發(fā)展和自身學歷的需要，我正在讀物業(yè)管理專業(yè)大專。
物業(yè)講話稿篇十一
尊敬的各位領導、各位來賓、同志們：
大家上午好！
金秋送爽，丹桂飄香。今天我們在這里集會，舉行××物業(yè)服務有限公司揭牌儀式。在此，我謹代表公司黨委、行政和全體員工，對各位領導、各位嘉賓的光臨表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！同時向支持和幫助公司設立的市有關部門和友鄰單位表示誠摯的謝意！
設立××物業(yè)服務有限公司，是我公司“抓管理、保穩(wěn)定、促和諧”的總體改革與發(fā)展思路的具體體現(xiàn)；是對××房地產開發(fā)有限公司和××物業(yè)公司的系統(tǒng)性理順，實現(xiàn)企業(yè)自身發(fā)展的需要；也是整合我公司物業(yè)服務資源，培養(yǎng)高素質專業(yè)化的物業(yè)服務隊伍，進一步提高物業(yè)服務水平的需要。
××物業(yè)服務有限公司的成立，將有利于轉換物業(yè)服務系統(tǒng)的經營機制，從而更好地建立市場化的`物業(yè)服務體制，進而提高房地產開發(fā)與物業(yè)服務系統(tǒng)的經濟效益和社會效益。
望，強化管理，加快發(fā)展。通過機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，力爭在最短的時間內，把公司打造成銅川市一流的，真正具有市場競爭力的物業(yè)服務企業(yè)。
最后，祝愿××物業(yè)服務有限公司開張大吉、生意興隆、興旺發(fā)達、前程美好！
祝各位領導、各位嘉賓和同志們身體健康，工作順利，闔家歡樂，萬事如意！
謝謝大家！
xxxx。
20xx年xx月xx日。
物業(yè)講話稿篇十二
你們好！
歡迎你們正式入伙xx名城住宅小區(qū)，并成為我們尊敬的業(yè)主。在此，xx物業(yè)有限公司全體同仁向你們表達最崇高的敬意。
xx名城住宅小區(qū)籍環(huán)境優(yōu)雅的整體定位、溫馨和諧的`社區(qū)氛圍獲得了眾多業(yè)主的信賴。xx物業(yè)成立近10年來，作為一家資深的特區(qū)物業(yè)企業(yè)，堅持走專業(yè)化、品牌化、市場化道路發(fā)展，目前橫跨數(shù)省，深獲相關客戶肯定。xx物業(yè)管理有限公司榮幸的作為小區(qū)管理服務機構，將竭誠為業(yè)主提供、熱情周到的服務，同時承諾嚴格依照物業(yè)管理相關法規(guī)條例和省、市的相關法規(guī)，在法律法規(guī)許可的框架下熱情服務。對本住宅小區(qū)實行正規(guī)化、規(guī)范化、科學化的高效管理。
現(xiàn)在，請各位尊敬的業(yè)主在發(fā)展商公告所指定的收樓時間，前往小區(qū)管理辦公室辦理相關入伙手續(xù)，我們將竭誠為你們提供服務。
我們衷心期望在我們工作服務時，能夠得到你們的鼎力支持與配合。你們的期望，是我們工作努力的方向；你們的滿意，是我們服務的目標。讓我們攜手共創(chuàng)幸福美好的家園。
真誠感謝你們對我們管理服務工作的支持與配合！
物業(yè)講話稿篇十三
根據公司20——年初制定的1、3、6戰(zhàn)目標，如何讓——物業(yè)賺足——人民的眼球和口碑？成為——物業(yè)企業(yè)的標桿，要達到這一目標。
首先，物業(yè)公司全體員工應精誠團結，按照各自分工，履行工作職責，把公司的事情當做自己的事情來做，公司利益要高于一切。這就是一個責任問題，責任是人的脊梁，是人頂天立地的支柱。說到的事就要做到，攬下來的事就要扛住，做錯的事就要承擔后果?？匆粋€人是否成熟，不是看他的年齡有多大，而是要看他能擔起多大的責任。越是優(yōu)秀的人，承擔的責任越大，負責任的范圍也越廣。人可以平凡，但是絕不能沒有責任感，既然我們來到這個公司，有緣在一起共事，我們就要共同擔負起這個責任，我希望，在我們一起共事的過程中，有更多的優(yōu)秀人才脫穎而出。
全面推行培訓考核制度，通過以提高工作技能，物業(yè)服務水平為目的的周培訓，月培訓，不斷提高員工工作技能和物業(yè)服務水平。
最后，我們每一位員工，都有各自不同的工作崗位，都有各自的工作重心，在各自崗位上，要經常檢討和檢查自己的工作，不斷完善，創(chuàng)新，做好每一個細節(jié)，超越業(yè)主期待。
人生是個大舞臺，每個人都在演繹著自己不同于別人的角色，不管演的好與否，每天都是直播，沒有彩排，沒有修正的機會。所以在座各位更要珍愛我們現(xiàn)在工作的平臺、孝敬父母、疼愛孩子、體貼愛人、善待朋友。世界上什么都可以重來，只有人生和時間不能重來。
作為本公司的一員，我將和你們一起，用自己的智慧和辛勤的付出，樹立——物業(yè)的形象，傳播我們的思想，創(chuàng)造我們的業(yè)績，實現(xiàn)我們共同的目標。
作為公司員工，已經加入到這個富有理想和激情的團隊，希望我們把握一切機會，虛心學習、銳意進取、履職盡責、扎實工作，發(fā)揮自己的聰明才智，將一葉扁舟，發(fā)展成一艘乘風破浪的巨輪，肩負起公司未來發(fā)展重任和遠景使命。
人本管理，人性服務，知人善任，是公司倡導的用人理念。只要我們共同孜孜不倦的付出誠意和努力，腳踏實地的干好每一件事。我們在本公司將有許多成功的機會，我們的成就和理想將成為現(xiàn)實。
團結奉獻、求實創(chuàng)新是公司永恒的追求，也是公司永葆青春，煥發(fā)活力，持續(xù)發(fā)展的不竭動力。只有我們共同融入在這個團隊之中，才能獲得更好的發(fā)揮。有責任、善合作、愛學習、肯落實、吃苦耐勞、樂于奉獻、顧全大局、不計得失，我們就會得到公司的認可。
每個人都是一座山，世上最難攀爬的山，其實就是自己。往上爬，即便一小步，也有新高度。人生就像登山，很多時候，遙看目標，似乎高不可攀，其實每向前一步，我們也就距離目標更近一步。每一個人不管多么平凡，只要真誠付出努力，都能夠達到比理想更高的高度。人生沒有爬不過的山，重要的是行動，認準目標之后，腳踏實地的前進，每一步都將是人生的新高度。
物業(yè)講話稿篇十四
保利物業(yè)從一九九六年六月成立至今，業(yè)務領域進入全國50多個城市，在管物業(yè)項目達到兩百多個，多個在管項目獲得了國家、省、市各級示范小區(qū)稱號，保利物業(yè)已經發(fā)展成為一家全國性、綜合性的大型物業(yè)服務企業(yè)。
保利物業(yè)在業(yè)務規(guī)?？缭绞桨l(fā)展的同時，一直探索著自己的品牌發(fā)展之路，在強調專業(yè)化的服務管理、做好常規(guī)的物業(yè)管理服務、滿足客戶的基礎需求的同時，格外注重貼近業(yè)主的情感訴求，致力于為業(yè)主營造和諧、舒適的'居住氛圍，自覺踐行母公司保利地產“和諧生活，自然舒適”的品牌主張，服務好每一位客戶，從細節(jié)體現(xiàn)我們的服務水平，為地產品牌增加附加值。
我們努力打造"親情和院"服務品牌，把傳統(tǒng)院落的文化內涵與現(xiàn)代的管理思想相融合；我們以“相伴一生的幸?！弊鰹榉绽砟?，通過無微不至的服務，如關愛家人一般對待業(yè)主，守護保利社區(qū)每一位居住者的幸福，祝愿廣大業(yè)主幸福、安康！
尊敬的各位業(yè)主:
你們好!
歡迎你們正式入伙××名城住宅小區(qū),并成為我們尊敬的業(yè)主。在此,××物業(yè)有限公司全體同仁向你們表達最崇高的敬意。
××名城住宅小區(qū)籍環(huán)境優(yōu)雅的整體定位、溫馨和諧的社區(qū)氛圍獲得了眾多業(yè)主的信賴?！痢廖飿I(yè)成立近10年來，作為一家資深的特區(qū)物業(yè)企業(yè),堅持走專業(yè)化、品牌化、市場化道路發(fā)展，目前橫跨數(shù)省，深獲相關客戶肯定。××物業(yè)管理有限公司榮幸的作為小區(qū)管理服務機構，將竭誠為業(yè)主提供、熱情周到的服務,同時承諾嚴格依照物業(yè)管理相關法規(guī)條例和省、市的相關法規(guī)，在法律法規(guī)許可的框架下熱情服務。對本住宅小區(qū)實行正規(guī)化、規(guī)范化、科學化的高效管理。
現(xiàn)在,請各位尊敬的業(yè)主在發(fā)展商公告所指定的收樓時間,前往小區(qū)管理辦公室辦理相關入伙手續(xù),我們將竭誠為你們提供服務。
我們衷心期望在我們工作服務時,能夠得到你們的鼎力支持與配合。你們的期望,是我們工作努力的方向;你們的滿意,是我們服務的目標。讓我們攜手共創(chuàng)幸福美好的家園。
真誠感謝你們對我們管理服務工作的支持與配合!
敬祝全體業(yè)主:生活美滿,入伙順意!
物業(yè)講話稿篇十五
尊敬的各位領導：
首先感謝公司的信任和厚望,予我擔負甘肅小哲實業(yè)物業(yè)管理中心經理重任,面對公司目前的高速發(fā)展及對管理人員高標準要求的現(xiàn)狀,本人將面臨著實打實戰(zhàn)的嚴峻挑戰(zhàn)和考驗,將通過不懈努力提高服務水平和管理能力,不負眾望。在今后的工作中,本人將結合公司的管理方針、服務理念,以商戶滿意為目標,不斷提高管理服務水平和服務質量,提高員工隊伍的綜合素質,并為公司發(fā)展儲備人力資源,保證所帶團隊能夠快速健康發(fā)展?，F(xiàn)根據目前情況做以下管理規(guī)定。
工作重點:
1、堅持良好的工作作風,逐步完善服務體系,理順關系,明確責任,健全制度使管理工作逐步走向正?；?BR> (1)實行內部分工逐級負責制,各部門員工崗位分工明確。
(2)制定切實可行的管理措施,切實執(zhí)行"首長責任制"。
(3)建立激勵機制、健全績效考核制,根據員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等真正做到獎勤罰懶,提高員工的工作熱情。對一些表現(xiàn)不好、工作能力、業(yè)績較差的、達不到公司要求的員工,采取嚴格的內部管理措施,該罰的罰、該勸退的勸退。
2、培養(yǎng)部門間的團結協(xié)作精神,調動員工的主觀能動性,增強主人翁意識。
(1)每周召開一次主管級工作例會,定期召開區(qū)域員工會議,在傳達工作方法、總結工作經驗的同時,充分聽取員工的意見和建議,提高執(zhí)行力。
(2)不定期開展團隊活動。組織員工進行多樣化的互助活動,加大部門間的協(xié)助力度,增強員工的凝聚力和向心力。
(3)加強員工思想品德教育,杜絕凡事"等﹑要﹑靠"的思想,樹立以商戶為中心全新的服務理念。 20--年是公司成長壯大的一年,我們將積極配合公司的發(fā)展目標,在服務的整體水平和服務質量上下功夫,服務重在細節(jié),細節(jié)貴在"以人為本,以誠為準",于細微處見精神,真正做到"服務從每一件小事做起",以規(guī)范操作、熱情服務來展開各項工作,認認真真、扎扎實實地做好每一件事,使我們的服務工作讓商戶滿意、讓公司滿意、讓社會滿意。相信在公司的支持領導下。
物業(yè)講話稿篇十六
今天召開全市居民小區(qū)物業(yè)管理觀摩暨工作推進會議的主要任務，就是要總結推廣樣板小區(qū)物業(yè)管理工作先進經驗，示范和引導全市小區(qū)物業(yè)管理工作向標準化目標邁進，推動全市居民小區(qū)物業(yè)管理工作健康快速發(fā)展。上午我們參觀了新苑、通達、新世紀等物業(yè)管理工作開展較好的居民小區(qū)，和平辦、兆麟辦、北房物業(yè)公司及房產局分別介紹了工作經驗并進行了表態(tài)發(fā)言，這些好的做法和經驗值得大家學習和借鑒。下面，就如何做好全市物業(yè)管理工作我講幾點意見。
年初以來，按照市委、市政府關于創(chuàng)建“三優(yōu)文明”城市有關要求，我市啟動實施了居民小區(qū)物業(yè)管理整治工程，召開了全市物業(yè)管理工作推進會議，對全市物業(yè)管理工作進行了安排部署，提出了實施居民小區(qū)物業(yè)標準化、網格化管理，組建40個業(yè)主委員會，實現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋的目標任務。在房產局、辦事處及各物業(yè)公司的共同努力下，全市小區(qū)物業(yè)管理制度逐步規(guī)范健全，物業(yè)管理水平明顯提高，得到了廣大業(yè)主的好評，尤其是今天參觀的幾個物業(yè)小區(qū)，各項管理制度健全，物業(yè)企業(yè)服務意識強，業(yè)主委員會發(fā)揮作用突出，發(fā)揮典型示范作用。目前，全市已經完成了38個業(yè)主委員會組建工作，居民小區(qū)物業(yè)管理覆蓋率達到了74。5%。盡管我們做了一些工作，但從總體上看，我市小區(qū)物業(yè)服務水平還不高，業(yè)主委員會發(fā)揮作用還不明顯，棄管樓問題仍然存在，要真正做到物業(yè)管理標準化、規(guī)范化，還需要大家共同努力，耐心細致地做好每一項物業(yè)管理基礎性工作。我市正處在建設區(qū)域性經濟文化中心城市和打造全省城鄉(xiāng)一體化先導區(qū)的關鍵時期，隨著我市城市化進程的快速推進，廣大群眾對居住環(huán)境又提出了新的更高的要求，物業(yè)管理工作必須緊跟北安快發(fā)展、大發(fā)展的形勢，必須滿足人民群眾的實際需求。因此，市直各有關部門、各物業(yè)公司以及開發(fā)企業(yè)，要充分認識規(guī)范發(fā)展物業(yè)管理工作的重要性，認真履行各自的工作職責，積極主動抓好居民小區(qū)物業(yè)管理工作，全力以赴地把這項與我們生活息息相關的工作抓實抓好。
在今后居民小區(qū)物業(yè)管理工作中，要重點抓好以下幾方面具體工作：
（一）要抓好業(yè)主委員會組建。業(yè)主是物業(yè)管理區(qū)域內重要的權利主體和責任主體，業(yè)主委員會要勇于當主人，擔當責任。業(yè)主委員會能否有效發(fā)揮作用決定著物業(yè)管理活動能否正常開展，關系到業(yè)主合法權益的保障和物業(yè)管理市場的健康發(fā)展，這是居民小區(qū)物業(yè)管理好的基礎和前提。為實現(xiàn)全市物業(yè)管理全履蓋的目標，我市已結合小區(qū)與單體樓分布的特點，將單體樓和物業(yè)小區(qū)劃分為38個管理網格，建立了“房產局牽頭，辦事處管片、社區(qū)管格、物業(yè)企業(yè)管居民小區(qū)物業(yè)”的全方位網格化管理機制，完成了38個業(yè)主委員會組建，每個辦事處基本完成了組建任務。今后，我們要繼續(xù)將業(yè)主委員會組建工作作為常規(guī)工作來抓，實行常態(tài)化監(jiān)管，對于新建樓房要及時組建業(yè)主委員會，對于發(fā)揮作用不明顯的業(yè)主委員會成員也要及時進行調整，確保業(yè)主委員會真正發(fā)揮作用。
（二）要選聘好的物業(yè)管理公司。業(yè)主委員會成立后，房產局要須按照《物業(yè)管理條例》的有關規(guī)定對業(yè)主委員會進行業(yè)務指導，使業(yè)主委員會明確在物業(yè)管理過程中的責任和義務。業(yè)主委員會要切實履行廣大居民業(yè)主賦予的權利和義務，每個物業(yè)公司必須由業(yè)主委員會選擇確定。在選擇物業(yè)公司時，房產局和辦事處要親自上手，對執(zhí)業(yè)資格、服務業(yè)績等內容進行嚴格把關，對管理水平低、收費不規(guī)范、社會形象差的企業(yè)堅決不能聘用，真正選聘一些業(yè)績好、信譽高的物業(yè)公司充實到居民小區(qū)物業(yè)管理工作中來。物業(yè)公司正式運營后，辦事處要指導業(yè)主委員會加大對物業(yè)企業(yè)日常服務工作的監(jiān)督和管理，在業(yè)主委員會的作用下，促使物業(yè)企業(yè)實現(xiàn)標準化運營、科學化管理。
（三）要實行物業(yè)標準化管理。房產局、辦事處要進一步規(guī)范物業(yè)企業(yè)服務管理行為，建立健全物業(yè)管理各項服務機制，實現(xiàn)物業(yè)管理人員標準化上崗。要做到“五有”，即有小區(qū)物業(yè)辦公用房、有健全的組織機構、有服務電話、有搶修隊伍、有服務設備；“四做到”，即做到24小時有值班人員、做到業(yè)主有需求第一時間到場、做到外來人員和車輛登記管理到位，做到全天侯衛(wèi)生保潔；“三公開”，即公開服務項目、公開服務標準、公開收費標準；“二建立”，即建立內部崗位責任制、建立內部檔案制度；“一統(tǒng)一”即統(tǒng)一的考核標準。每個物業(yè)公司都要健全各項規(guī)章制度，規(guī)范公司管理人員行為，強化管理人員業(yè)務培訓，實行標準化服務、標準化上崗，為廣大業(yè)主提供優(yōu)質高效服務。業(yè)主委員會成員在提高自身素質的同時，要按照《居民公約》規(guī)定，通過靈活多樣的形式，幫助居民在言談舉止、生活方式等各個方面提高素質，規(guī)范居民行為。要堅持從我們自身做起，我們每個人都生活在小區(qū)里，我們要發(fā)揮表率帶頭作用，用自己的一言一行去影響和帶動身邊的人，配合物業(yè)企業(yè)共同管理好我們的物業(yè)小區(qū)，爭做文明居民和文明市民。總之，要通過建立健全服務機制，最終實現(xiàn)物業(yè)公司誠信服務、業(yè)主委員會嚴格監(jiān)管，業(yè)主居民密切配合的小區(qū)物業(yè)管理氛圍，做到標準化上崗，制度健全，服務公開，掛牌著裝上崗服務。
（四）要抓好小區(qū)基礎設施改造。一是積極做好舊小區(qū)改造工作。今年我市已經投入160余萬元對10個舊小區(qū)進行了硬化、綠化，并對10棟棄管樓環(huán)境進行了綜合整治。其它有物業(yè)公司管理的小區(qū)以及產權單位管理的小區(qū)，也要本著保證質量、設計美觀、細致大方的原則，采取多種形式，積極籌集資金，對小區(qū)基礎設施進行改造升級，為居民營造溫馨、舒適的生活環(huán)境。二是加大對已竣工及在建項目的監(jiān)管。所有已竣工和在建項目要嚴格按照規(guī)劃設計標準配套建設小區(qū)各類基礎設施、設備和物業(yè)管理用房。對于已經交工入住的小區(qū)及由開發(fā)企業(yè)自管的舊小區(qū)硬化、綠化和亮化要抓緊完成，不能及時完成的，住建部門將不再審批開發(fā)企業(yè)其它建設項目。對于正在建設的房地產開發(fā)建設項目由住建部門收取開發(fā)企業(yè)基礎設施建設保證金，竣工后如基礎設施配套建設驗收不達標，各類設備、物業(yè)管用房不落實的，一律不得交付使用，房產部門不得辦理產權登記手續(xù)，由住建部門使用保證金進行小區(qū)基礎設施改造建設。
（五）要加大物業(yè)監(jiān)督考評力度。房產局、辦事處、社區(qū)和業(yè)主委員會要建立小區(qū)物業(yè)管理“四級”聯(lián)合監(jiān)督檢查評價機制，將物業(yè)管理工作納入辦事處綜合目標管理，建立《物業(yè)公司服務考評細則》，下發(fā)至每個物業(yè)公司，通過采取日常檢查考評和業(yè)主滿意度問卷調查等多種形式，對物業(yè)企業(yè)服務情況進行監(jiān)督檢查，嚴格進行考核考評，兌現(xiàn)獎懲。對達不到服務標準、只收錢不服務或少服務的物業(yè)企業(yè)，要督促其限期整改，整改不到位的要予以清理。對每年居民合理投訴10次以上的物業(yè)企業(yè)禁止接管新的物業(yè)項目，情節(jié)嚴重的撤銷其物業(yè)從業(yè)資質。同時，要在全市物業(yè)小區(qū)中廣泛開展“優(yōu)秀居民物業(yè)服務小區(qū)、優(yōu)秀物業(yè)服務企業(yè)、優(yōu)秀居民委員會、優(yōu)秀業(yè)主委員會”評選活動，通過鼓勵先進，鞭策后進，引導企業(yè)強化服務理念，推動企業(yè)自律和誠信服務，激勵守信的物業(yè)服務企業(yè)保持良好的信用記錄，樹立良好的社會形象，為改善廣大人民群眾居住生活環(huán)境搞好服務。
（六）要營造輿論監(jiān)督氛圍。今天通過召開物業(yè)小區(qū)管理觀摩會議，給物業(yè)企業(yè)創(chuàng)造了一個相互學習交流的平臺，各物業(yè)企業(yè)要認真學習，將這些好的做法運用到物業(yè)管理工作中去。房產局、辦事處等管理部門在日常工作中，要通過印制散發(fā)宣傳資料、編播宣傳片、在小區(qū)設置宣傳板報、舉辦專題宣傳活動、在電視臺和報紙開辦專題等形式，多層次、全方位地開展物業(yè)管理工作宣傳，對一些物業(yè)服務管理效果好的好典型、好案例要進行正面宣傳報導，對一些管理差、服務差的物業(yè)企業(yè)和案例要在媒體上公開進行反面曝光，對于個別經多次檢查督辦仍然沒有改進的中省直單位自管物業(yè)公司，可直接將其物業(yè)管理情況向上級主管部門通報反饋，公開讓物業(yè)主要、主管負責人面對社會說話?？傊?，要通過廣泛深入地宣傳引導，在全社會形成“人人關注物業(yè)、人人支持物業(yè)”的良好氛圍。
（七）要形成物業(yè)管理合力。物業(yè)管理是一項系統(tǒng)工程，需要各部門、各單位的密切合作，共同監(jiān)管。建設、規(guī)劃、房產等部門要督促建設單位嚴格按照物業(yè)管理的有關政策，加大新建小區(qū)基礎配套設施建設監(jiān)管。對于所有新建小區(qū)，要按照規(guī)劃設計標準配套建設各類設施、設備和物業(yè)管理用房。房地產開發(fā)企業(yè)要嚴格執(zhí)行規(guī)劃設計方案，堅持物業(yè)管理配套設施與房屋同步規(guī)劃、同步設計、同步建設，并嚴格按標準向業(yè)主委員會或物業(yè)管理企業(yè)移交物業(yè)配套設施。今后，樓房開發(fā)企業(yè)在進行小區(qū)規(guī)劃設計時，要將小區(qū)物業(yè)基礎配套設施一并進行規(guī)劃設計，經市規(guī)劃委員會審議通過后，嚴格按照規(guī)劃組織施工，對于沒有按照規(guī)劃設計進行小區(qū)基礎設施建設，未經綜合驗收或驗收不合格、物業(yè)管理設施不落實的，一律不得驗收，房產部門不得辦理產權登記手續(xù)。辦事處要承擔起區(qū)域內物業(yè)管理的協(xié)調、指導等工作職責。執(zhí)法局要抓好物業(yè)小區(qū)院內私搭亂建煙囪等行為，一旦發(fā)現(xiàn)違章建筑要立即拆除。工商局要嚴格把好物業(yè)管理小區(qū)內營業(yè)執(zhí)照辦理關，對違反規(guī)劃擅自改變房屋用途和嚴重影響居民生活的經營項目不予審批。物價局要會同物業(yè)行政管理部門逐步完善市場化的物業(yè)服務收費機制。公安局要積極做好住宅小區(qū)安全管理，并指導物業(yè)管理企業(yè)維護小區(qū)的生活秩序。消防、供電部門要按照有關規(guī)定，督促物業(yè)企業(yè)對小區(qū)消防供電設施進行及時維修和管護。
同志們，構筑和諧社區(qū)，創(chuàng)建滿意物業(yè)，加強小區(qū)管理是建設社會主義和諧社會的重要內容，意義深遠，責任重大。我們一定要正視我們面臨的形勢和任務，采取行之有效的工作措施，加大物業(yè)小區(qū)規(guī)范整治力度，努力為廣大群眾創(chuàng)造更加舒適、整潔、文明、安全的居住環(huán)境，開創(chuàng)我市和諧、滿意物業(yè)管理工作新局面。
物業(yè)講話稿篇十七
尊敬的各位業(yè)主：
你們好！
歡迎你們正式入伙××名城住宅小區(qū)，并成為我們尊敬的業(yè)主。在此，××物業(yè)有限公司全體同仁向你們表達最崇高的敬意。
××名城住宅小區(qū)籍環(huán)境優(yōu)雅的整體定位、溫馨和諧的社區(qū)氛圍獲得了眾多業(yè)主的信賴。××物業(yè)成立近10年來，作為一家資深的特區(qū)物業(yè)企業(yè)，堅持走專業(yè)化、品牌化、市場化道路發(fā)展，目前橫跨數(shù)省，深獲相關客戶肯定?！痢廖飿I(yè)管理有限公司榮幸的作為小區(qū)管理服務機構，將竭誠為業(yè)主提供、熱情周到的服務，同時承諾嚴格依照物業(yè)管理相關法規(guī)條例和省、市的相關法規(guī)，在法律法規(guī)許可的框架下熱情服務。對本住宅小區(qū)實行正規(guī)化、規(guī)范化、科學化的高效管理。
現(xiàn)在，請各位尊敬的業(yè)主在發(fā)展商公告所指定的收樓時間，前往小區(qū)管理辦公室辦理相關入伙手續(xù)，我們將竭誠為你們提供服務。
我們衷心期望在我們工作服務時，能夠得到你們的鼎力支持與配合。你們的期望，是我們工作努力的方向；你們的滿意，是我們服務的目標。讓我們攜手共創(chuàng)幸福美好的家園。
真誠感謝你們對我們管理服務工作的支持與配合！
敬祝全體業(yè)主：生活美滿，入伙順意！
××物業(yè)管理有限公司梧州分公司
20xx年01月27日