報告是對某個事件、情況或問題進行詳盡說明和分析的一種文字表達形式。在寫報告之前，要進行充分的資料搜集和整理，確保數(shù)據(jù)和信息的準確性和可靠性?，F(xiàn)在，請隨我一起進入報告寫作的世界，享受寫作的樂趣和成就感！
銀行網(wǎng)點經(jīng)理述職報告篇一
我于1月通過競聘上崗，行黨委組織委任我為主任，主持工作至今。在擔任分理處主任以來，我能夠認真貫徹落實有關金融政策方針，立足本職工作、愛崗敬業(yè)、無私奉獻。在工作中，緊緊圍繞分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”“強力出擊、兩翼齊飛”的經(jīng)營策略，抓住“發(fā)展與控制”二大工作主題不放松，團結(jié)帶領一班人，艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意開拓，為我行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。隨著我行股改上市緊鑼密鼓的進行，改革創(chuàng)新步伐加快、發(fā)展管理要求更高、各項任務也非常繁重，作為一名基層網(wǎng)點的主任，我既深感責任重大，又有干好工作的強烈使命感。現(xiàn)在就將我任職期間的思想工作情況匯報如下：
本人注重提高政治思想素養(yǎng)，認真學習和努力提高理論水平和思想素質(zhì)。學習黨和國家的方針、政策、法規(guī)，關心國家大事，積極參加各種政治學習。在任職期間，認真參加行里組織的各種政治學習，積極向黨組織靠攏，并多次向黨組織遞交思想?yún)R報。在行里組織的每周二學習時間里，認真學習各類文件，掌握我行業(yè)務發(fā)展的新知識、新制度。在認真學習的同時，嚴格遵守行里的各項規(guī)章制度，能夠按時出勤，遵紀守法，注重團結(jié)。
“麻雀雖小，但五臟俱全”從任分理處主任第一天開始，我就知道，要真正管理好一個分理處并不是件容易事，我深知自己責任重大。在分理處任主任期間，我克服了接手時儲蓄存款負增長萬元，余額僅為萬元，公司企業(yè)存款余額為零的困難，帶領全處員工勇于開拓市場、積極營銷，短短個月時間就實現(xiàn)了儲蓄存款凈增萬元，公司企業(yè)存款凈增萬元，全面完成了市分行下達的全年任務數(shù)。由于我行網(wǎng)點整合，分理處于200年月與支行并賬，并于20xx年x月在南湖路重新開張營業(yè)，分理處一切從零開始，沒有老客戶，沒有資本，每一位客戶，每一筆款子，都要靠大家從外攬進來，那時分理處周邊已經(jīng)有好幾家經(jīng)營已久的其它商業(yè)銀行，市場占額十分有限。要想克服分理處成立時間短、地域較偏、客源有限的缺陷，在這樣的處境下求生存、求發(fā)展，就必須采取緊逼戰(zhàn)略，超常規(guī)的干。去年底，在分理處成立半年多一點的時間里，分理處各項存款余額達萬元，全面完成上級下達給我們的各項業(yè)務指標，得到了支行及分行領導的好評。今年上半年，在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”的經(jīng)營目標和“強力出擊，兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略前提下，我決定把存款工作作為一切工作的切入點，創(chuàng)造性地開展工作，帶領全所員工全身心的投入到“”百日吸存競賽活動中去。在工作中，克服種種預想不到的困難，搶抓有利時機，積極協(xié)調(diào)多方關系，牢固樹立“存款興”的思想和陣地意識，堅持發(fā)揚“三勤四上門”的優(yōu)良傳統(tǒng)，廣大員工呈現(xiàn)出積極的吸儲熱情，通過全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人振奮的成果。截止今年上半年底，在分理處成立短短一年的時間里，人民幣儲蓄存款凈增萬元，完成全年任務的x%；外幣存款凈增萬美元，完成全年任務的x%；公司存款凈增xx萬元，完成全年任務的x%，各項余額達余萬元。
管理是金融業(yè)的生命，嚴格有效的內(nèi)部管理，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運行的'前提和基礎，是防范和化解金融風險、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在大力發(fā)展業(yè)務的同時，我更加沒有放松內(nèi)部管理工作，按照市分行的要求，分別制定了主任、事中監(jiān)督、會計、出納等崗位職責，使員工執(zhí)行制度起來不折不扣。堅持每周一次制度學習，每季一次員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想，增強了員工的法制意識、風險意識及責任意識，形成了以機制強化內(nèi)控，以制度嚴格管理的內(nèi)部管理模式。
在優(yōu)勢文明服務工作上，要求我所員工始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。我們相繼推出了延時營業(yè)，上門服務，業(yè)務創(chuàng)新等一系列服務舉措，在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。今年，我發(fā)動員工利用我行全省通存通兌免手續(xù)費的優(yōu)勢，為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開立儲蓄存折戶多個，吸儲存款余萬元。
在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點的一線員工，我更注重加強業(yè)務技能水平的提高，只有這樣才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。到分理處后，我時常組織員工利用晚上和業(yè)余時間刻苦操練、勤練技能。終于“功夫不負有心人”，在近年來總行省行組織的多次業(yè)務技能測試中，分理處合格率為100%，能手率達到90%。我也在多次測試中取得了“中文文章錄入一級能手”“儲蓄傳票錄入二級能手”和“計算器三級能手”的好成績。
一個集體要發(fā)展，關鍵的因素就是要有一個團結(jié)、融洽、協(xié)作具有團隊精神的集體氛圍。發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動，增強分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進業(yè)務的全面發(fā)展。在分理處工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通，關心員工的真實需求，和分理處的同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一處想，勁往一處使，以往士氣低落的分理處也在短短的時間里恢復了生機和活力，呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢頭。
回顧這些年來的工作，檢查自身存在的問題，我認為主要有以下幾點：
到位，面臨行股改上市，員工的思想情緒不夠穩(wěn)定，影響了工作的開展；
2、對外協(xié)調(diào)能力需進一步加強；
在今后的工作中，我將盡心盡責做好本職工作，為保持分理處業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展的勢頭，積極帶領全所員工解放思想，大膽實施創(chuàng)新經(jīng)營，全身心投入到我行的“淡季攻堅”第二輪儲蓄存款競賽活動中去，勤奮務實，為行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復合型人才。“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對行的激情和熱情，為我熱愛的行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。
銀行網(wǎng)點經(jīng)理述職報告篇二
去年九月，營業(yè)室領導安排我做網(wǎng)點導儲工作。對我來說，新系統(tǒng)、新業(yè)務簡直像是外星事物一樣，飄渺迷離。什么業(yè)務都不懂，客戶咨詢除了指給大堂經(jīng)理，就是推向柜臺。而我也認為，自己只是導儲，沒有必要多講什么，只要做好引導和分流就可以了。至于那些業(yè)務，更是覺得學之無益，放之輕松。
十月初，單位組織了儀容儀表及營銷方面的業(yè)務學習。也正是這次全方位的學習，讓我對現(xiàn)在的工作崗位的價值，有了新的認識：這次學習多少懂了點理財方面的知識和營銷技巧。第一時間的接觸客戶，加上人類特有的舍遠求近的惰性，成為了我營銷業(yè)務頻率增多的客觀條件。不如借這個條件，好好參學理財方面的業(yè)務知識和技巧，使艱難強硬變靈活柔和，讓辛苦的付出得到更多的回報。努力充值自己，達到工作要求應具備的素質(zhì)條件！
我的導師xx先生曾說過：“愛你的工作，要和你的工作談戀愛。因為只有工作才會使你活得理直氣壯，也許你可以不工作也有飯吃，但那會使你活得窩囊、猥瑣。...”既然欲與工作‘戀愛’，那么首先就得認識它，對它產(chǎn)生興趣：我認為，只有產(chǎn)生興趣，才能做好。然后了解它，努力充值自己，從而被對方接納，以此達到駕馭對方的目的！從此，我每天開始認真學習業(yè)務，除虛心向同事請教外，找出業(yè)務學習時的筆記記錄，仔細的琢磨思考。下班到家，繼續(xù)登錄網(wǎng)上銀行進行‘概念與技巧’的搜索，學習。
‘我不罵天，不怨天，因為天從不負我’，這是我最喜歡說的一句話。在我不懈的.努力下，這些看似冰冷陌生的文字，慢慢接受了我：當客戶詢問時，運用學來的技巧，我可以慢慢講出一些業(yè)務的操作流程，使客戶得到滿意的答案；在與客戶交流中，多次打消客戶對農(nóng)行的疑慮與不安,成功營銷我行的各類產(chǎn)品。
俗話說：人分三六九等，來網(wǎng)點的客戶也是一樣，有時禮貌客氣的問話，得到的卻是生硬、敵視的回答。每每這時，為避免矛盾升級，我都會退避三舍，靜靜反省剛剛的交談中，自己哪里有不妥之處。即使是禮貌問語，因素質(zhì)不同，心態(tài)不同，得到的回饋自然也不同。為此，我采取了婉轉(zhuǎn)且易于接受的語言同客戶交流。因此也減少了很多令自己尷尬的局面。
過去一年的工作，自己尚有很多不足存在。以后自當努力學習業(yè)務，提高與客戶語言交流的能力，積極營銷各類產(chǎn)品。以‘我是農(nóng)行人，農(nóng)行是我家，一言一行樹農(nóng)行形象，一心一意為客戶服務’為自己工作服務的宗旨。
以感恩心看待一切：感恩領導，為我們營造了如此明亮、舒適、自在的工作環(huán)境；感恩同事們努力工作辛苦的付出，共同創(chuàng)造了高效益；感恩所有來網(wǎng)點辦理業(yè)務的客戶，為我們高收益提供了條件！
以上妥否，請予審議。謝謝大家！
銀行網(wǎng)點經(jīng)理述職報告篇三
自擔任營業(yè)經(jīng)理以來，xx善于從自己多年的業(yè)務實踐中經(jīng)驗，使自己的業(yè)務能力和管理能力不斷得到了提高，在支行領導與同事的共同努力下，華夏分理處的各項業(yè)務素質(zhì)有了明顯的提高，內(nèi)控機制日漸完善，服務規(guī)范、服務技巧也有了明顯的改觀;分理處柜員在縣支行以及市分行各項業(yè)務測試中能取得優(yōu)異成績，在11月xx地市分行業(yè)務大擂臺賽上，分理處兩名員工為縣支行取得團體第一發(fā)揮了重要的作用，銀行網(wǎng)點經(jīng)理工作報告。
一是以“身先士卒”感召人。在平常的工作中，她努力做到要求別人做到的，首先自己要做到做好，要求別人不做的，首先自己不做。處理工作不搞特殊化，也沒有人情可言。她認為在制度和規(guī)范面前，只有自己做到了做好了，才能要求別人做到做好，于是她平時事事都把工作做到員工前面去，以自己的言行舉止帶動全體員工勤于工作，樂于奉獻。因分理處人員緊張，加班加點是常有的事，特別是207月，dcc系統(tǒng)的上線，近2個多月的時間，不分上班和休息，她整天把精力都撲在工作上。特別是近五輪的dcc測試，整天撲在工作上，從早上7點30分到網(wǎng)點一直到晚上11點多，中飯和晚飯都在網(wǎng)點將就了。將近有一個多月的時間，因早上上班，孩子還在夢里，晚上回家，孩子已睡著了，連續(xù)有好幾天都沒能和孩子見面。為了做好分理處的工作，她對家庭欠的太多了，她的丈夫在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，工作也很繁忙，家務活和小孩子只有全都扔給了年邁體弱的婆婆，工作報告《銀行網(wǎng)點經(jīng)理工作報告》。
二是以“真誠友善”團結(jié)人?！芭c已為善;此為上也;與人為善。為大上也;人人為善，此乃上上也!”這是一個單位、一個團體能否精誠團結(jié)、和睦相處的關鍵所在。在工作中她從關心員工工作和生活入手，經(jīng)常進行換位思考，設身處地為員工著想，取得員工的信任，進而取得全體員工對其工作上的支持，群策群力，全面做好分理處各項業(yè)務工作。充分調(diào)動每個人的主觀能動性和積極性，不為小事斤斤計較，著力營造同事之間，工作上支持、人格上信任，以信任促進團結(jié)的融洽、和-諧的工作環(huán)境，最大限度的發(fā)揮每個員工的潛能!在分理處處處營造“家”的氛圍，哪個員工病了，她都第一時間送去分理處全體同事的問候，現(xiàn)在分理處從主任到員工大家工作上是同事關系，生活上朋友關系，同事之間關系融洽。有些家庭問題還和同事商量，大家盡量想辦法解決。如果有哪個同事出現(xiàn)業(yè)務差錯了，大家主動幫助解決分析，盡自己能力為同事找回損失。
銀行網(wǎng)點經(jīng)理述職報告篇四
大家好，我競聘的崗位是銀行網(wǎng)點經(jīng)理。我今年28歲,大專學歷,2001年進入銀行工作,先后做過前臺柜員、銀行大堂經(jīng)理、網(wǎng)點綜合柜員。我性格開朗、熱情大方，吃苦耐勞、辦事果斷，有很強的進取心和拼搏精神。
有這樣一句話：自信是成功的第一步。今天我之所以有勇氣站在這里，是因為我有足夠的信心和能力做好銀行大堂經(jīng)理這個職務。以下是我的競聘優(yōu)勢。
一、扎實的專業(yè)知識。
我很欣賞這樣一句話：唯一持久的競爭優(yōu)勢，或許是具備比你的競爭對手學習得更快的能力。所以，不論在大學里還是參加工作后，我都堅持不斷地學習，掌握了牢固的專業(yè)知識，為我今天的工作奠定了基礎。
二、豐富的實踐經(jīng)驗。
雖然只有短短幾年的工作經(jīng)歷，但我卻在幾個不同的崗位工作過，十分熟悉各崗位的工作流程。尤其是我曾做過一段時間的大堂經(jīng)理，這為我今后的工作積累了豐富的實踐經(jīng)驗，會使我干起工作來得心應手。
三、較強的事業(yè)心和責任心。
進行以來，我先后從事過前臺柜員、銀行大堂經(jīng)理、網(wǎng)點綜合柜員等職位，不論是在一線還是在管理崗位上，我都本著干一行、愛一行的原則，認真負責，所辦理業(yè)務無一重大差錯。在以后的工作中，我會牢記自己的責任，切實維護客戶利益和銀行利益。
四、較強的主動營銷方式和客戶服務意識。
在競爭日趨激烈的今天，只有主動營銷才能贏得市場。在工作中我喜歡主動出擊，積極主動、設身處地地為客戶著想，站在客戶的角度去思考問題，理解客戶，所以能贏得客戶的信任。
五、較強的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。
溝通是管理的濃縮。日本經(jīng)營之神松下幸之助有句名言：企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。工作中我善于與領導和同事溝通，善于與客戶溝通。
六、較強的觀察能力和靈活應變能力。
在工作中，我具有敏銳的觀察力，能及時捕捉市場和客戶信息，做好客戶市場分析和市場分析，制定出可行的操作方案。對瞬息萬變的市場有較強的應變能力。
不去播種，不去耕耘，再肥的沃土也長不出莊稼;不去奮斗，不去創(chuàng)造，再美的青春也結(jié)不出碩果。各位評委、各位領導，如果這次能夠得到大家的信任和支持，使我能夠走了大堂經(jīng)理這個職位，我會在新的崗位上努力耕耘，積極創(chuàng)造。以下是我在新崗位上的工作思路，請評委和領導們評議。
一、協(xié)助網(wǎng)點負責人做好網(wǎng)點的服務和營銷工作。
作為大堂經(jīng)理，我會積極協(xié)助主任，做好銀行大堂的管理工作。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網(wǎng)點產(chǎn)品營銷、優(yōu)質(zhì)服務等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式做出詳細具體的報告。以便于領導及時研究，并采取有針對性的措施加以解決。
二、大膽創(chuàng)新，探索新的競爭形式下的新的工作模式。
市場經(jīng)濟中靠競爭圖發(fā)展猶如逆水行舟，不進別退。兵書云：兵無常法。只有不斷地創(chuàng)新，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。在工作中，我會積極探索新的營銷模式，把“腳踏實地、不抱有一絲幻想、不放棄一點機會、不停止一日努力”的思想作為全體員工的營銷理念。
三、建立完善的競爭機制。
競爭推動發(fā)展，建立完善的競爭激勵機制，不但可以充分調(diào)動了員工的主觀能動性和創(chuàng)造性，從中發(fā)現(xiàn)人才，選拔人才，也可以增強行內(nèi)的凝聚力和向心力。在員工中實行定期評比、定期考核制度，并以評比和考核為依據(jù)實行獎懲制度，鼓勵先進、推動后進，完善服務。
四、提升服務層次，豐富服務內(nèi)涵。
服務是銀行的生命線。大堂服務是銀行對外服務的窗口，代表銀行對外的形象，所以，要把“客戶至上”的服務理念深入到每一個員工心中。主動與客戶溝通，主動與客戶建立一種良好的感情。在工作中嚴格執(zhí)行用戶服務標準、服務規(guī)范、服務目標和服務流程，促進服務全方位、多層次、高水平的發(fā)展。
五、挖掘新的客戶資源，尋找新的增長點。
客戶是銀行發(fā)展的基礎，沒有一個穩(wěn)定高效的客戶群，銀行發(fā)展就成了無源之水，無本之木。所以，在今后的工作中，我會利用自己主動營銷的優(yōu)勢，積極尋找新的客戶群體，要以最優(yōu)質(zhì)的服務贏得客戶的滿意，努力穩(wěn)定老客戶、老業(yè)務，以積極拓展新客戶，新業(yè)務，為銀行多創(chuàng)效益。
只有創(chuàng)造，才是真正的享受，只有拚搏，才是充實的生活。各位領導、各位評委，如果這次能夠得到大家的信任和支持，我會在新的崗位上努力拼搏、積極創(chuàng)造，將汗水匯集在奮斗的江河里，將事業(yè)之舟駛到了理想的彼岸。在我演講即將結(jié)束的時候，我最想說的是：如果我在競爭中不能取勝，我仍將一如既往的努力工作，為公司奉獻自己的微薄力量。
謝謝大家!
銀行網(wǎng)點經(jīng)理述職報告篇五
大家好！
隨著的鐘聲響起，已悄然逝去。今天，我就去年的工作情況，向大家作一個簡單的匯報，請各位領導和同事們批評指正。
去年九月，營業(yè)室領導安排我做網(wǎng)點導儲工作。對我來說，新系統(tǒng)、新業(yè)務簡直像是外星事物一樣，飄渺迷離。什么業(yè)務都不懂，客戶咨詢除了指給大堂經(jīng)理，就是推向柜臺。而我也認為，自己只是導儲，沒有必要多講什么，只要做好引導和分流就可以了。至于那些業(yè)務，更是覺得學之無益，放之輕松。
十月初，單位組織了儀容儀表及營銷方面的業(yè)務學習。也正是這次全方位的學習，讓我對現(xiàn)在的工作崗位的價值，有了新的認識：這次學習多少懂了點理財方面的知識和營銷技巧。第一時間的接觸客戶，加上人類特有的舍遠求近的惰性，成為了我營銷業(yè)務頻率增多的客觀條件。不如借這個條件，好好參學理財方面的業(yè)務知識和技巧，使艱難強硬變靈活柔和，讓辛苦的付出得到更多的回報。努力充值自己，達到工作要求應具備的素質(zhì)條件！
我的導師xx先生曾說過：“愛你的工作，要和你的工作談戀愛。因為只有工作才會使你活得理直氣壯，也許你可以不工作也有飯吃，但那會使你活得窩囊、猥瑣。...”既然欲與工作‘戀愛’，那么首先就得認識它，對它產(chǎn)生興趣：我認為，只有產(chǎn)生興趣，才能做好。然后了解它，努力充值自己，從而被對方接納，以此達到駕馭對方的目的！從此，我每天開始認真學習業(yè)務，除虛心向同事請教外，找出業(yè)務學習時的筆記記錄，仔細的琢磨思考。下班到家，繼續(xù)登錄網(wǎng)上銀行進行‘概念與技巧’的搜索，學習。
‘我不罵天，不怨天，因為天從不負我’，這是我最喜歡說的一句話。在我不懈的努力下，這些看似冰冷陌生的文字，慢慢接受了我：當客戶詢問時，運用學來的技巧，我可以慢慢講出一些業(yè)務的操作流程，使客戶得到滿意的答案；在與客戶交流中，多次打消客戶對農(nóng)行的疑慮與不安,成功營銷我行的各類產(chǎn)品。
俗話說：人分三六九等，來網(wǎng)點的客戶也是一樣，有時禮貌客氣的問話，得到的'卻是生硬、敵視的回答。每每這時，為避免矛盾升級，我都會退避三舍，靜靜反省剛剛的交談中，自己哪里有不妥之處。即使是禮貌問語，因素質(zhì)不同，心態(tài)不同，得到的回饋自然也不同。為此，我采取了婉轉(zhuǎn)且易于接受的語言同客戶交流。因此也減少了很多令自己尷尬的局面。
總結(jié)過去一年的工作，自己尚有很多不足存在。以后自當努力學習業(yè)務，提高與客戶語言交流的能力，積極營銷各類產(chǎn)品。以‘我是農(nóng)行人，農(nóng)行是我家，一言一行樹農(nóng)行形象，一心一意為客戶服務’為自己工作服務的宗旨。
以感恩心看待一切：感恩領導，為我們營造了如此明亮、舒適、自在的工作環(huán)境；感恩同事們努力工作辛苦的付出，共同創(chuàng)造了高效益；感恩所有來網(wǎng)點辦理業(yè)務的客戶，為我們高收益提供了條件！
以上述職報告妥否，請予審議。
謝謝大家！
銀行網(wǎng)點經(jīng)理述職報告篇六
20____年根據(jù)組織安排，我在農(nóng)行______支行工作5月后，調(diào)整到______營業(yè)部，本人以州分行黨委在年初工作會議精神指導下，以“固基、強本、創(chuàng)優(yōu)、增效”八字工作方針為主線，協(xié)手合作、同結(jié)共進，取得的優(yōu)秀的成績，現(xiàn)在我將一年來所做的工作向大家匯報如下：
一、主要經(jīng)營業(yè)績：
1、核心存款。截止12月31日營業(yè)部各項存款余額為10260萬元，較上年增長23263萬元：其中對公余額為42548萬元，較上年增長12500萬元，完成全年任務250%;儲蓄余額為60055萬元，較上年增長10600萬元，完成全年任務的180%。
2、中間業(yè)務完成674萬元,完成計劃任務的105%;出售黃金克;全年發(fā)ic社保卡29176張、ic標準卡8692張、其中ic鉆石卡1張、ic白金卡32張、ic金卡546張。
二、主要工作措施及成效。
(一)是拿措施、定辦法，為20____年各項工作的順利完成打好基礎。根據(jù)不同時段及任務完成情況分別制定《營業(yè)部員工激勵方案》、《營業(yè)部20____年度員工任務分配及考核辦法》，《營業(yè)部20____年度員工獎罰辦法》，拿出具體辦法和措施，明確目標和職責。二是按照內(nèi)生動力機制要求，以多種形式，宣傳和引導員工，提升員工工作積極性。教育和引導廣大員以績效考核為導向，提升“自己對自己負責”的認知度。
(二)、牢固樹立“存款立行”的思路不動搖，把“抓存款”工作為重點工作來推進。隨著我行各項業(yè)務多元化發(fā)展，產(chǎn)品種類越來越多，我們并沒有眉毛、胡子一把抓，而是在重點做好我行核心業(yè)務的同時全面發(fā)展各項業(yè)務，盡可能地做出更多的亮點，我與營業(yè)部全體員工群策群力、共同努力全面發(fā)展各項業(yè)務。儲蓄存款自下半年開始始終保持穩(wěn)步增長的良好態(tài)勢，為做好儲蓄存款工作我們采取了以下幾點措施：
(1)重點做好客戶分層營銷的工作,中高端客戶的維護和發(fā)展，我營業(yè)部現(xiàn)有vip客戶1986戶較上年增加近600戶，新增存款5600萬元左右，新增理財1000萬,新增基金400萬元,我們將客戶按資金多少分成了不同層次,從主任到員工每人都有不同的客戶去維護和關注。
(2)做與上級部門的溝通,與市支行主管業(yè)務的領導緊密聯(lián)系，從公司客戶中挖掘出給個人付款頻率較高、額度較大賬戶,從源頭截留付給個人的如工程款等。
(3)大力爭取代發(fā)工資業(yè)務，同時做好社保卡的服務和相關的綁定營銷工作。
(4)有利利用機關部門包點行動和市支行個貸中心任務的落實，在很大程度上保持和提升了儲蓄存款業(yè)務的時點和日均數(shù)。
公司存款的營銷在下半年從主抓單位財務人員的再次深挖，改變營業(yè)部大戶存款少,存款結(jié)構(gòu)單一狀況,僅對公理財一項，從20____年的零余額到20____年底4億多的發(fā)生額。目前營業(yè)部有386個賬戶,其中今年新增40戶,有效賬戶新增數(shù)量也排名前列,另一方面做好對客戶的分層營銷工作，不同資金量的客戶，由支行從支行行長、客戶經(jīng)理到員工分層去維護，對存量客戶的維護做到了戶戶有人關心和挖潛，將存量客戶和潛力客戶的營銷緊密結(jié)合起來，爭取在今后的營銷業(yè)務中有越來越好的效果。
(三)每個季度最少和每位員工談話一次，這一工作方法已堅持了三年，內(nèi)容包括家庭，生活，工作的方方面面，對青年員工重點談他們對于自己未來的工作規(guī)劃是否有行之有效的工作計劃，從生活到工作中做到細致和關懷，發(fā)現(xiàn)有情緒不穩(wěn)定的員工及時與之溝通，了解情況盡我最大的努力幫助解決問題，這樣做的優(yōu)點是了解你的員工的思想，把一個團隊做成像一個家庭一樣和睦，營業(yè)部員工是一個競爭不失互助，有壓力不失斗志的團隊。大家有什么事都會及時與我交流，我們的團隊是一個奮發(fā)向上，共同勉勵的優(yōu)秀集體。
三、存在的問題和不足：
1、對公賬戶現(xiàn)有效賬戶率較低，新增對公賬戶雖然逐年遞增，但因我存量對公客戶有較多長期不動戶或不常發(fā)生的個體經(jīng)營賬戶，另一方面又缺少行政事業(yè)單位賬戶和優(yōu)質(zhì)的中、大型企業(yè)，對公存款結(jié)構(gòu)存在較明顯不合理現(xiàn)象，有待于進一步改進。
2、要將內(nèi)控合規(guī)與案工作常抓不懈，防范風險督?jīng)Q違規(guī)。
3、柜面因人員緊張，員工壓力較大的氣氛不活躍問題，有待本人盡最大努力去緩解。
相信“眾人拾柴火焰高”20____年營業(yè)部會在州分行黨委的正確領導和市支行指引下，努力拼博、群策群力，工作更上一樓。
不足之處請大家指正。
銀行網(wǎng)點經(jīng)理述職報告篇七
x年根據(jù)組織安排，我在農(nóng)行支行工作5月后，調(diào)整到營業(yè)部，本人以州分行黨委在年初工作會議精神指導下，以“固基、強本、創(chuàng)優(yōu)、增效”八字工作方針為主線，協(xié)手合作、同結(jié)共進，取得的優(yōu)秀的成績，現(xiàn)在我將一年來所做的工作向大家匯報如下：
一、主要經(jīng)營業(yè)績：
1、核心存款。截止12月31日營業(yè)部各項存款余額為10260萬元，較上年增長23263萬元：其中對公余額為42548萬元，較上年增長12500萬元，完成全年任務250%;儲蓄余額為60055萬元，較上年增長10600萬元，完成全年任務的180%。
2、中間業(yè)務完成674萬元,完成計劃任務的105%;出售黃金克;全年發(fā)ic社保卡29176張、ic標準卡8692張、其中ic鉆石卡1張、ic白金卡32張、ic金卡546張。
二、主要工作措施及成效。
(一)是拿措施、定辦法，為x年各項工作的順利完成打好基礎。根據(jù)不同時段及任務完成情況分別制定《營業(yè)部員工激勵方案》、《營業(yè)部x年度員工任務分配及考核辦法》，《營業(yè)部x年度員工獎罰辦法》，拿出具體辦法和措施，明確目標和職責。二是按照內(nèi)生動力機制要求，以多種形式，宣傳和引導員工，提升員工工作積極性。教育和引導廣大員以績效考核為導向，提升“自己對自己負責”的認知度。
(二)、牢固樹立“存款立行”的思路不動搖，把“抓存款”工作為重點工作來推進。隨著我行各項業(yè)務多元化發(fā)展，產(chǎn)品種類越來越多，我們并沒有眉毛、胡子一把抓，而是在重點做好我行核心業(yè)務的同時全面發(fā)展各項業(yè)務，盡可能地做出更多的亮點，我與營業(yè)部全體員工群策群力、共同努力全面發(fā)展各項業(yè)務。儲蓄存款自下半年開始始終保持穩(wěn)步增長的良好態(tài)勢，為做好儲蓄存款工作我們采取了以下幾點措施：(1)重點做好客戶分層營銷的工作,中高端客戶的維護和發(fā)展，我營業(yè)部現(xiàn)有vip客戶1986戶較上年增加近600戶，新增存款5600萬元左右，新增理財1000萬,新增基金400萬元,我們將客戶按資金多少分成了不同層次,從主任到員工每人都有不同的客戶去維護和關注。(2)做與上級部門的溝通,與市支行主管業(yè)務的領導緊密聯(lián)系，從公司客戶中挖掘出給個人付款頻率較高、額度較大賬戶,從源頭截留付給個人的如工程款等,(3)大力爭取代發(fā)工資業(yè)務，同時做好社保卡的服務和相關的綁定營銷工作。(4)有利利用機關部門包點行動和市支行個貸中心任務的落實，在很大程度上保持和提升了儲蓄存款業(yè)務的時點和日均數(shù)。
公司存款的營銷在下半年從主抓單位財務人員的再次深挖，改變營業(yè)部大戶存款少,存款結(jié)構(gòu)單一狀況,僅對公理財一項，從x年的零余額到x年底4億多的發(fā)生額。目前營業(yè)部有386個賬戶,其中今年新增40戶,有效賬戶新增數(shù)量也排名前列,另一方面做好對客戶的分層營銷工作，不同資金量的客戶，由支行從支行行長、客戶經(jīng)理到員工分層去維護，對存量客戶的維護做到了戶戶有人關心和挖潛，將存量客戶和潛力客戶的營銷緊密結(jié)合起來，爭取在今后的營銷業(yè)務中有越來越好的效果。
(三)每個季度最少和每位員工談話一次，這一工作方法已堅持了三年，內(nèi)容包括家庭，生活，工作的方方面面，對青年員工重點談他們對于自己未來的工作規(guī)劃是否有行之有效的工作計劃，從生活到工作中做到細致和關懷，發(fā)現(xiàn)有情緒不穩(wěn)定的員工及時與之溝通，了解情況盡我最大的努力幫助解決問題，這樣做的優(yōu)點是了解你的員工的思想，把一個團隊做成像一個家庭一樣和睦，營業(yè)部員工是一個競爭不失互助，有壓力不失斗志的團隊。大家有什么事都會及時與我交流，我們的團隊是一個奮發(fā)向上，共同勉勵的優(yōu)秀集體。
三、存在的問題和不足：
1、對公賬戶現(xiàn)有效賬戶率較低，新增對公賬戶雖然逐年遞增，但因我存量對公客戶有較多長期不動戶或不常發(fā)生的個體經(jīng)營賬戶，另一方面又缺少行政事業(yè)單位賬戶和優(yōu)質(zhì)的中、大型企業(yè)，對公存款結(jié)構(gòu)存在較明顯不合理現(xiàn)象，有待于進一步改進。
2、要將內(nèi)控合規(guī)與案工作常抓不懈，防范風險督?jīng)Q違規(guī)。
3、柜面因人員緊張，員工壓力較大的氣氛不活躍問題，有待本人盡最大努力去緩解。
相信“眾人拾柴火焰高”20xx年營業(yè)部會在州分行黨委的正確領導和市支行指引下，努力拼博、群策群力，工作更上一樓。
不足之處請大家指正。
銀行網(wǎng)點經(jīng)理述職報告篇八
尊敬的領導、同志們：
20xx年在省分行、市分行和縣委縣政府的正確領導下，xx支行以xxx行長兩個翻番為核心目標，以xx銀行二次轉(zhuǎn)型為中心，認真貫徹市分行經(jīng)營戰(zhàn)略決策，堅持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針，外拓市場開發(fā)與營銷，內(nèi)抓能力建設和管理，促進了xx縣支行各項業(yè)務的正常發(fā)展。在日常工作中，能夠認真執(zhí)行有關財務管理規(guī)定，履行節(jié)約、勤儉原則；處處率先垂范，廉潔勤政，務實開拓，較好的完成了上級下達的各項任務指標，現(xiàn)我代表xx縣支行領導班子就一年來的履職情況報告如下，請評議。
20xx年，我行堅持以客戶為中心，進一步加大了市場攻堅力度，經(jīng)過一年的不懈努力，各項經(jīng)營指標完成情況良好。
（一）收入完成情況。
截止11月底我支行共完成收入xxxx萬元，完成市行下達的年收入目標的xx%，同比增幅xx%。
個人業(yè)務完成收入xx萬元，完成目標的87.14%，公司業(yè)務完成收入446.54萬元，完成目標的59.53%，信貸業(yè)務完成收入xxx萬元，完成目標89.48%。
預計20xx年xx支行可完成收入3345萬元，欠產(chǎn)365萬元。
具體是：個人業(yè)務完成xx萬元，欠25萬元；公司業(yè)務完成xx萬元，欠270萬；信貸業(yè)務完成xxx萬元，欠70萬元。預計完成利潤1900萬元，超計劃101萬元。
（二）重點業(yè)務完成情況。
1、儲蓄業(yè)務：
截止12月1日，自營網(wǎng)點儲蓄余額50603萬元，較年初新增7651萬元、增幅17.4%，較全縣大口徑平均增幅（11.3%）高6.1個百分點，較全市自營網(wǎng)點平均增幅（17.1%）高0.3個百分點。
活期占比較年初（45.67%）下降6.79個百分點，高于全縣活期占比6.41個百分點，高于全市郵儲銀行活期平均比重4.04個百分點。自營網(wǎng)點余額占xx縣郵政金融儲蓄余額份額的22.11%，較年初所占份額增長1.08個百分點。
2、公司業(yè)務：
截止12月1日，公司開戶336戶，余額302萬，較年初增長-2456萬元。百日大會戰(zhàn)增長-2235萬元。辦理票據(jù)業(yè)務3筆，金額360萬元；現(xiàn)金管理業(yè)務開辦1戶，目前余額60余萬元。
3、信貸業(yè)務：
截止11月30日，貸款結(jié)余3150萬元，其中小額貸款結(jié)余116萬元，較年初下降2774萬元。消費貸款結(jié)余1302萬元，較年初增長1295萬元。個人商務貸款結(jié)余347萬元，較年初增長125萬元。小企業(yè)貸款結(jié)余1562萬元，較年初增長861萬元。
4、資產(chǎn)保全：
截止11月30日，逾期貸款28筆，金額14萬元，逾期率1.24%.不良貸款21筆，金額7.28萬，不良率0.84%。預計12月可收回9筆不良貸款，金額7.8萬元，方可完成市行下達的100萬的目標計劃。
（一）全面加強內(nèi)控建設，增強員工的風險防范意識，提高員工的職業(yè)道德水平。
開展了制度執(zhí)行梳理、整改回頭看和層層簽訂案防責任書、定期召開風險管理分析會等活動，進一步加強了內(nèi)控制度的教育，建立、健全了內(nèi)控管理體制和工作機制，促使全行內(nèi)控管理水平有一個新的提高。規(guī)范了網(wǎng)點在機具定位、操作上定型的要求，杜絕了業(yè)務操作中的隨意性，切實防范了操作風險。
（二）認真開展自查自糾，抓好整改工作。
上半年結(jié)合省行、市行及監(jiān)管機構(gòu)檢查指出的問題，深入開展了自查自糾活動；下半年以省行合規(guī)大討論活動為契機，進一步強化了自查整改的工作，并較好的使用了違規(guī)積分系統(tǒng)，對多次查出的問題得不到整改落實的相關人員按積分管理辦法給予積分處罰，使全行合規(guī)經(jīng)營的意識得到了提升。
（三）加強人員排查，嚴控道德風險。
長期以來xx支行從未停止人員排查工作，尤其是重要崗位（信貸員）人員的排查，發(fā)現(xiàn)苗頭，立即采取有效措施。我們采取的是各網(wǎng)點各部門每月對所轄人員8小時內(nèi)外工作生活情況進行摸底調(diào)查，支行再定期開展集中排查，嚴禁出現(xiàn)違反八不準的情況。對不適合從事信貸業(yè)務的人員一律調(diào)出信貸隊伍或解除勞動合同。
（四）搞好資產(chǎn)保全工作。
根據(jù)省行資產(chǎn)保全工作四達標要求今年新增配了資產(chǎn)保全人員，為資產(chǎn)保全人員配齊了各項設備設施和專用車輛，扎扎實實做好了不良貸款的責任認定、移交等工作，確保逾期率和不良率在控制范圍內(nèi)。
（五）做好安全保衛(wèi)工作。
按照誰主管，誰負責的原則，層層簽訂《社會治安綜合治理責任書》和《消防安全責任書》，明確職責、目標和獎懲。按照銀行業(yè)安全規(guī)范標準，積極開展了安全評估自查自評，落實隱患整改，提高人防、物防、技防的能力，確保無案件和安全事故發(fā)生。
（一）對信貸客戶經(jīng)理實行優(yōu)勝劣汰，確保信貸隊伍的精干和純潔，確保信貸業(yè)務量和質(zhì)的雙豐收。
（二）建立了專業(yè)的理財經(jīng)理隊伍，從網(wǎng)點選擇業(yè)務能力強，服務質(zhì)量高的人員擔任理財經(jīng)理，有效的拉攏和穩(wěn)固大客戶。
（三）建立完善了綜合客戶經(jīng)理隊伍，將人脈關系好、營銷能力強的員工推到綜合客戶經(jīng)理的'崗位上，制定適時的考核辦法，合理安排空閑時段的工作，調(diào)動他們發(fā)展業(yè)務的積極性。
（一）加強業(yè)務知識的培訓，從各業(yè)務條線抽調(diào)業(yè)務知識全面、表達能力較好的人員擔任授課老師，將各項業(yè)務知識系統(tǒng)全面的反復培訓，讓全體員工人人懂業(yè)務。
（二）加強營銷能力的培訓，指定參加省行海師計劃學習的人員按照省行培訓內(nèi)容，定期對全員進行營銷能力的培訓，讓全體員工個個精營銷。
（三）組織好員工崗位資格認證的學習，引導督促員工自覺參加崗位資格考試，提升崗位勝任能力。今年操作崗位的員工100%的參加了崗位資格認證考試，通過率為60%。
（四）引導員工注重合規(guī)制度的學習，讓全體干部員工明白什么能做，什么不能做，做好了有獎勵，做得不好有處罰。
在積極促進業(yè)務有效發(fā)展、努力完成各項業(yè)務同時，全面開展了企業(yè)文化建設各項工作。
（一）將學習列入各項工作之首，通過行務會、周例會等多種形式，組織全行員工認真學習上級行相關文件和制度辦法。
（二）開展了干部職工談心活動，加強了行領導與職工的溝通交流。通過與職工談心切實解決了一些大家關心的熱點、難點問題，進一步鞏固了風正、氣順、心齊、勁足、績優(yōu)的和諧局面。
（三）開展各項工會活動和業(yè)務操作技能競賽活動，提高全體員工的向心力、凝聚力，把全體員工的主人翁精神、積極性和創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化為推動我支行發(fā)展的實際行動。
回顧一年來的工作情況，xx縣支行領導班子盡管做到了盡心盡力盡職，但仍存在一些不足之處，具體表現(xiàn)在：
1、業(yè)務知識的學習缺乏系統(tǒng)性、計劃性，特別是新業(yè)務的學習很不夠；
3、深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時間相對較少，對員工的思想狀況了解得還不夠深入。
20xx年我們將發(fā)揚成績，克服缺點，進一步加強思想建設、組織建設和作風建設，進一步增強責任感、使命感和緊迫感，進一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力、科學管理能力、組織推動能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)新工作思路，探索發(fā)展道路，團結(jié)和帶領全行干部員工，堅持以負債業(yè)務為核心，搶占市場份額，增強核心競爭力；堅持以資產(chǎn)業(yè)務為根本，加強風險控制，求得快速健康發(fā)展；堅持從嚴治行方針，強化改革創(chuàng)新，提高內(nèi)部管理。
銀行網(wǎng)點經(jīng)理述職報告篇九
決定，將我分配到新成立的xx支行參加工作，從此承擔著為xx支行發(fā)展做貢獻的責任，也是我人生的另一個新起點！光陰似箭，到工行參加工作已半年，來xx支行也近一個月，我的人生也經(jīng)歷了較的改變，告別了學生時代，無論勝作、學習，還是。
思想。
都漸漸成熟起來?，F(xiàn)將近半年的銀行柜員工作向家做如下述職報告。
和行為有了較改變，成為了一名正式的銀行職場人士。
首先，作為一名新入行員工，在各方面都很欠缺，我深知必須虛心求教，這半年我不斷加強對業(yè)務知識和技能的學習；其次，要求自己要有強烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，積極工作；最后，堅持對自己高標準，嚴要求，按照操作流程和指南辦事。
進行的時的員工座談會和xx支行開業(yè)前員工會上，彭行長等行。
領導。
強調(diào)在這個特殊的環(huán)境下，要在確保安全經(jīng)營的前提下，推進跨越式發(fā)展。我也深知，銀行是經(jīng)營貨幣，同時也是經(jīng)營風險的行業(yè)，業(yè)務要發(fā)展，安全是基礎，一手抓業(yè)務，一手抓安全。在抓業(yè)務的同時，時刻不忘安全第一。班前班后及時檢查安全，在辦理業(yè)務過程中，嚴格按規(guī)章制度及操作流躊理，及時做到現(xiàn)金、帳、證以及重空的安全。
經(jīng)過這半年的工作學習，我發(fā)現(xiàn)自己存在一些不足和問題。
第一、銀行理論知識和業(yè)務技能水平不足，許多理論知識還模糊不清；
第三、工作還不夠耐心細致，偶爾還會犯一些錯誤。
作為一名銀行前臺工作人員，需要以客戶為中心，進一步對新理論知識的學習和提升業(yè)務技能，全面提高綜合業(yè)務知識水平，強化風險意識，嚴格按照操作流躊事。20xx綜合柜員述職報告20xx綜合柜員述職報告。同時，克服年輕氣躁，做到腳踏實地，積極主動，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。最后，在工行工作，需要不斷加強對理論學習，不斷提高自身修養(yǎng)。
青春是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢拼敢闖，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但我認為青春的寶貴還有不懈的追求與團隊融合，崇高的道德修養(yǎng)，堅強的意志，耐得住平凡，勇于奉獻！今天，我把青春獻給平凡的工行崗位，正值青春時期的xx支行，一步一步向前邁進，在她的年輪上，必將深深烙下我青春的的印記。我作為一名成長中的青年，只有把個人理想與xx支行的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能發(fā)揮自己的積極性、主動性和創(chuàng)造性，才能在xx支行蓬勃發(fā)展中實現(xiàn)個人價值！
銀行網(wǎng)點經(jīng)理述職報告篇十
根據(jù)我行今年一年來會計結(jié)算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓效勞、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在20xx年的工作思路。
1、我行一直提倡的“首問責任制〞、“滿時點效勞〞、“站立效勞〞、“三聲效勞〞我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的效勞要求越來越高，不單單在臨柜效勞中更表達在我行的效勞品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種效勞品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶效勞。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的.綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算方法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務。
1、催促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門效勞。
3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，標準會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的平安，進一步提高我行防范外來結(jié)算風險的手段。
5、標準業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少過失杜絕結(jié)算事故。
6、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。
7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。
1、把好進人用人關。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓方案上報人事部門，準備對出納制度、支付結(jié)算方法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等根底知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。
4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。
5、有方案、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
銀行網(wǎng)點經(jīng)理述職報告篇十一
：
你們好！我于20xx年12月10日成為我行的試用員工，到今天1年試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。
同事的幫助下，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。在日常生活中，我認真服從。
領導。
安排，遵守我行各項規(guī)章制度和各項要求，注意自己的形象，養(yǎng)成良好的工作作風。
書。二是向。
領導。
學。這段時間以來，我親身感受了各位。
領導。
的人格魅力、
領導。
風范和工作藝術，使我受益匪淺，收獲甚豐。三是向同事學。古人說，三人行必有我?guī)?。我覺得，我們公司的每位同事都是我的老師，正是不斷地虛心向他們求教，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高，工作才能基本勝任。我認。
為大家。
的能力都提高了，銀行這個大家庭才會整體的提高。
同事們的關懷與培養(yǎng)下，認真學習、努力工作，積極投身到工作中，已經(jīng)逐漸適應了這里的工作環(huán)境。對于。
領導。
與同事們的關心和關懷，我感到了很大的動力和壓力，爭取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績來回報，不僅能夠彌補自己耽誤的工作學習而且能夠有所成就，不辜負大伙的期望。對金錢、對名譽、對權力，我都沒有什么奢求，努力工作是我的追求。說句實在話，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報。
領導。
和同志們的方式，也是一個人實現(xiàn)人生價值的唯一選擇。
在一年的工作學習中，我在學習、工作和。
思想。
上都有了新的進步，個人綜合素質(zhì)也有了新的提高，回顧這段時間來的工作歷程，主要有以下幾點體會：
(一)要在。
思想。
上與集體保持高度一致在工作、學習過程中，我深深體會到，xx銀行是一個團結(jié)奮斗的集體，在這樣的氛圍中，只有在。
思想。
上與集體保持高度一致、積極上進，才能融入到這個集體之中。所以我必須更加深入提高個人綜合素質(zhì)，用理論知識武裝自己的頭腦，指導實踐，科學地研究、思考和解決工作中遇到的問題，使自己能夠與集體共同進步。
投入到工作中；要在加強專業(yè)知識學習的同時，踏踏實實地做好本職工作，戒驕戒躁，爭取在自己的工作崗位上做出優(yōu)異的成績。只有這樣才能使自己成為工作上的能手和工作上的內(nèi)行。
和同志們。
思想。
和工作業(yè)務交流不夠；因此，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚自己的優(yōu)點，還要客觀地面對自己的不足之處，逐漸改掉粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點，注重鍛煉自己的口才交際能力、應變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己。
現(xiàn)在，試用期已結(jié)束，所以我提出轉(zhuǎn)正申請：懇請。
領導。
給予我成為正式員工的寶貴機會，我也將珍惜這來之不易的工作，也將態(tài)度謙虛、熱情飽滿地把工作做的更好!
述職人：
銀行網(wǎng)點經(jīng)理述職報告篇十二
尊敬的xx領導：
轉(zhuǎn)眼20xx年又開始了還記得去年今時，時光飛逝。剛剛?cè)胄械纳踔炼紱]有機會來寫這份述職報告，而現(xiàn)在都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年，卻感覺我人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在修水支行，我從事著一份最平凡也是最基層的工作——柜員。作為一名一線的員工，有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。而在銀行員工中，柜員又是直接面對客戶的群體，柜臺是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到九銀人的真誠，感受到在銀行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩負的重任，所以我要求自己每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了不少客戶的贊賞。在做好柜面服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。所以在日常工作中，主管帶領我們積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務技能。同時，我還能不斷學習銀行各項業(yè)務知識，積極利用工余時間加強對金融理論及業(yè)務知識的學習，不斷充實自己，對總行及支行下發(fā)的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，業(yè)務工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了一定的提升。
在取得一點成績的同時，我也還存在著以下幾點的不足之處：一是，業(yè)務能力方面提升不快，還需要努力學習；二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強，工作開拓不夠大膽。面對新的一年，在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種金融理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應行業(yè)發(fā)展的需要。
2、我將通過多看、多學、多練來不斷的提升自己的各項業(yè)務技能。
3、“學精于勤而荒于嬉”，實踐是不斷取得進步的基礎。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提升自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。
今天，我們正把如火的青春獻給銀行，銀行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
當日歷一頁頁撕落，只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。在這一年里，每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我盡心盡力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅。
在禾加支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，在這個崗位上我一干就是十八年。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示銀行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。是的，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：
一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習；
二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；
三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是的，但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質(zhì)，學會融會貫通，舉一反三。今年相繼有三名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習的.心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。
銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務水平，只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。支行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平?；仡櫃z查自身存在的問題，我認為：
一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎，專業(yè)知識，文化水平，工作方法等不能適應新的要求。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀，人生觀，價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：
一是加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對市場經(jīng)濟理論，國家法律，法規(guī)以及金融業(yè)務知識，相關政策的學習，增強分析問題，解決問題的能力。二是增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。
銀行網(wǎng)點經(jīng)理述職報告篇十三
點的磨練，在工作中與客戶的接觸使我對農(nóng)商行業(yè)務有了更深了解，對于工作和生活有了更深的體會?，F(xiàn)將半年來的工作述職如下。
3月份我初進農(nóng)商行開始工作，剛開始對銀行業(yè)務基本算是一無所知，在公司部實習前一周整天看內(nèi)部文件，學習業(yè)務知識，到后來參與投行項目，使我對投行業(yè)務，包括前期業(yè)務洽談、中期票據(jù)募集說明書的撰寫、與律所事務所的溝通，到上報項目、按上級行要求修改報告等內(nèi)容均有較為清晰的了解。
到了洗禮，通過我行內(nèi)訓師的細心講解，我們從對我行業(yè)務的一無所知到較為全面的了解。
一個月培訓結(jié)束后，我回到。
網(wǎng)
點第一份工作是做大堂經(jīng)理。站大堂進行客戶分流和指導工作，由于我性格比較外向所以對該崗位適應較快，可以一邊進行引導一邊和客戶聊天建立客戶關系。我行的。
網(wǎng)
點負責人無論在營銷還是管理方面都是能手，在。
網(wǎng)
點主任那里我學到了很多關于如何建立客戶關系、產(chǎn)品營銷和后續(xù)跟蹤的知識及技巧。我行產(chǎn)品豐富多樣，對待不同客戶要有針對性營銷，這就要求我們首先要對自身產(chǎn)品有很強熟知度，在對產(chǎn)品熟悉后才能解決客戶問題，可以主動營銷、引導客戶理財。
上銀行、手機銀行、手機信使、信用卡等業(yè)務，加深其對我行依賴度。
心態(tài)決定成敗。不論是在學習或是工作中，端正態(tài)度是首要完成的基礎課程。尤其在職場中，誠實守信、謙虛謹慎、勤奮刻苦、認真踏實，這些都是必備素質(zhì)。對于新員工而言，最重要的就是要腳踏實地、踏實肯干，切忌心浮氣躁、急功近利，將自己的心沉下來專注于基礎業(yè)務的學習和社會經(jīng)驗的積累才是最重要的。
保持良好的職業(yè)形象因為面對客戶我們的形象就是農(nóng)商行的形象。我會不斷提高自己的業(yè)務知識以便更好地服務客戶我會有自己的學習筆記本上面記載不同業(yè)務知識有對比記憶有分類記憶。此外我會下班后看其他柜員的業(yè)務船票學習新業(yè)務通過看傳票和詢問的方式可以快速學習新知識。在業(yè)余時間我會每天給自己安排一些課余時間來學習和了解銀行的產(chǎn)品、業(yè)務操作技能專注于銀行的相關業(yè)務才能讓自己做一個專業(yè)的銀行從業(yè)者。
在
網(wǎng)
點運營主管的幫助下，我不斷了解內(nèi)部賬務處理，熟悉并知曉傳票會計分錄的記載方法及其內(nèi)涵，學會看會計分錄無疑是很鼓舞人心的，我對它們都充滿了熱情。
剛開始接觸柜臺業(yè)務時，我給自己定的目標是絕不犯錯，以高標準要求自己，工作一段時間后，在基礎業(yè)務上犯錯給我?guī)砗艽蟠鞌「?，我會在筆記本上寫上犯錯原因及防范措施，在不斷自己激勵，自己調(diào)整過程中提升業(yè)務能力，避免以后犯錯。
在分析出錯原因時，基于目前我所辦業(yè)務。
總結(jié)。
出幾點容易出錯的地方：一是要熟悉各種業(yè)務操作規(guī)程，做到憑證齊全、字跡清晰、責任明確，應由客戶填寫和簽章的內(nèi)容不能柜員。
代辦。
思想。
不能開小差，做到業(yè)務處理正確，一筆一清、一戶一清，降低抹帳率；四是在機器點鈔時一定要核對機器上顯示的紙張數(shù)，不得馬虎；總之，在處理柜面業(yè)務時，要嚴格按照規(guī)程操作，合規(guī)操作是很好的保護傘，可以減少差錯的發(fā)生，規(guī)避風險。同時要通過錯誤來。
總結(jié)。
經(jīng)驗教訓，從而讓自己不再犯同樣的錯誤，將錯誤率降到最低乃至零錯誤才是最重要的。
工作半年來，我的業(yè)務技能和社會經(jīng)驗得到較大提高，在營銷和會計業(yè)務上取得較大進步，但也清楚地認識到自身存在的不足，一是在營銷方面力度不夠，主要表現(xiàn)在對貴賓客戶和對公客戶營銷上不夠主動；二是業(yè)務技能方面欠缺對公板塊和聯(lián)行業(yè)務知識；三是社會經(jīng)驗尚待積累。
在接下來的時間里，我會嚴格要求自己，不斷提升工作能力及社會經(jīng)驗，提升。
網(wǎng)
點營銷能力及新業(yè)務知識，爭取早日成為業(yè)務能手。
銀行網(wǎng)點經(jīng)理述職報告篇十四
：
您好！
20xx年，在銀行的正確。
領導。
下，我加強學習，端正工作態(tài)度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績?，F(xiàn)將。
2020。
年工作情況具體。
總結(jié)。
如下：
20xx年，我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規(guī)合法，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯；在銷售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產(chǎn)品x萬元，其中：基金x萬元，保險x萬元，銀行卡x萬元。
我在工作中始終樹立客戶第一。
思想。
在做好一線前臺柜員工作的同時不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品我急客戶之所急想客戶之所想用細節(jié)打動新客戶用真情維護老客戶取得了較好的工作成效。在服務老客戶的過程中我用心細致引入關系營銷讓老客戶對我們銀行的服務和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感鞏固老客戶的忠誠度鼓勵老客戶持續(xù)購買使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關系介紹新客戶以老客戶為鏈條來帶動新客戶以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務又促進銀行經(jīng)濟效益的提高。
在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務實的。
精神。
以誠信履約誠實待客為客戶。
提供。
貼近的服務，提高對客戶的吸引力；把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務形象，做到真誠服務關愛無限，為不同客戶。
提供。
增值服務與貼心關懷，提高客戶的忠誠度。
20xx。
年，我切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務，取得較好成績，服務態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上，繼續(xù)加強學習，提高工作業(yè)務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好發(fā)展，做。
出自。
己應有的努力與貢獻。
此致
敬禮！
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
銀行網(wǎng)點經(jīng)理述職報告篇一
我于1月通過競聘上崗，行黨委組織委任我為主任，主持工作至今。在擔任分理處主任以來，我能夠認真貫徹落實有關金融政策方針，立足本職工作、愛崗敬業(yè)、無私奉獻。在工作中，緊緊圍繞分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”“強力出擊、兩翼齊飛”的經(jīng)營策略，抓住“發(fā)展與控制”二大工作主題不放松，團結(jié)帶領一班人，艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意開拓，為我行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。隨著我行股改上市緊鑼密鼓的進行，改革創(chuàng)新步伐加快、發(fā)展管理要求更高、各項任務也非常繁重，作為一名基層網(wǎng)點的主任，我既深感責任重大，又有干好工作的強烈使命感。現(xiàn)在就將我任職期間的思想工作情況匯報如下：
本人注重提高政治思想素養(yǎng)，認真學習和努力提高理論水平和思想素質(zhì)。學習黨和國家的方針、政策、法規(guī)，關心國家大事，積極參加各種政治學習。在任職期間，認真參加行里組織的各種政治學習，積極向黨組織靠攏，并多次向黨組織遞交思想?yún)R報。在行里組織的每周二學習時間里，認真學習各類文件，掌握我行業(yè)務發(fā)展的新知識、新制度。在認真學習的同時，嚴格遵守行里的各項規(guī)章制度，能夠按時出勤，遵紀守法，注重團結(jié)。
“麻雀雖小，但五臟俱全”從任分理處主任第一天開始，我就知道，要真正管理好一個分理處并不是件容易事，我深知自己責任重大。在分理處任主任期間，我克服了接手時儲蓄存款負增長萬元，余額僅為萬元，公司企業(yè)存款余額為零的困難，帶領全處員工勇于開拓市場、積極營銷，短短個月時間就實現(xiàn)了儲蓄存款凈增萬元，公司企業(yè)存款凈增萬元，全面完成了市分行下達的全年任務數(shù)。由于我行網(wǎng)點整合，分理處于200年月與支行并賬，并于20xx年x月在南湖路重新開張營業(yè)，分理處一切從零開始，沒有老客戶，沒有資本，每一位客戶，每一筆款子，都要靠大家從外攬進來，那時分理處周邊已經(jīng)有好幾家經(jīng)營已久的其它商業(yè)銀行，市場占額十分有限。要想克服分理處成立時間短、地域較偏、客源有限的缺陷，在這樣的處境下求生存、求發(fā)展，就必須采取緊逼戰(zhàn)略，超常規(guī)的干。去年底，在分理處成立半年多一點的時間里，分理處各項存款余額達萬元，全面完成上級下達給我們的各項業(yè)務指標，得到了支行及分行領導的好評。今年上半年，在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”的經(jīng)營目標和“強力出擊，兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略前提下，我決定把存款工作作為一切工作的切入點，創(chuàng)造性地開展工作，帶領全所員工全身心的投入到“”百日吸存競賽活動中去。在工作中，克服種種預想不到的困難，搶抓有利時機，積極協(xié)調(diào)多方關系，牢固樹立“存款興”的思想和陣地意識，堅持發(fā)揚“三勤四上門”的優(yōu)良傳統(tǒng)，廣大員工呈現(xiàn)出積極的吸儲熱情，通過全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人振奮的成果。截止今年上半年底，在分理處成立短短一年的時間里，人民幣儲蓄存款凈增萬元，完成全年任務的x%；外幣存款凈增萬美元，完成全年任務的x%；公司存款凈增xx萬元，完成全年任務的x%，各項余額達余萬元。
管理是金融業(yè)的生命，嚴格有效的內(nèi)部管理，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運行的'前提和基礎，是防范和化解金融風險、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在大力發(fā)展業(yè)務的同時，我更加沒有放松內(nèi)部管理工作，按照市分行的要求，分別制定了主任、事中監(jiān)督、會計、出納等崗位職責，使員工執(zhí)行制度起來不折不扣。堅持每周一次制度學習，每季一次員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想，增強了員工的法制意識、風險意識及責任意識，形成了以機制強化內(nèi)控，以制度嚴格管理的內(nèi)部管理模式。
在優(yōu)勢文明服務工作上，要求我所員工始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。我們相繼推出了延時營業(yè)，上門服務，業(yè)務創(chuàng)新等一系列服務舉措，在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。今年，我發(fā)動員工利用我行全省通存通兌免手續(xù)費的優(yōu)勢，為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開立儲蓄存折戶多個，吸儲存款余萬元。
在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點的一線員工，我更注重加強業(yè)務技能水平的提高，只有這樣才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。到分理處后，我時常組織員工利用晚上和業(yè)余時間刻苦操練、勤練技能。終于“功夫不負有心人”，在近年來總行省行組織的多次業(yè)務技能測試中，分理處合格率為100%，能手率達到90%。我也在多次測試中取得了“中文文章錄入一級能手”“儲蓄傳票錄入二級能手”和“計算器三級能手”的好成績。
一個集體要發(fā)展，關鍵的因素就是要有一個團結(jié)、融洽、協(xié)作具有團隊精神的集體氛圍。發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動，增強分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進業(yè)務的全面發(fā)展。在分理處工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通，關心員工的真實需求，和分理處的同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一處想，勁往一處使，以往士氣低落的分理處也在短短的時間里恢復了生機和活力，呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢頭。
回顧這些年來的工作，檢查自身存在的問題，我認為主要有以下幾點：
到位，面臨行股改上市，員工的思想情緒不夠穩(wěn)定，影響了工作的開展；
2、對外協(xié)調(diào)能力需進一步加強；
在今后的工作中，我將盡心盡責做好本職工作，為保持分理處業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展的勢頭，積極帶領全所員工解放思想，大膽實施創(chuàng)新經(jīng)營，全身心投入到我行的“淡季攻堅”第二輪儲蓄存款競賽活動中去，勤奮務實，為行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復合型人才。“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對行的激情和熱情，為我熱愛的行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。
銀行網(wǎng)點經(jīng)理述職報告篇二
去年九月，營業(yè)室領導安排我做網(wǎng)點導儲工作。對我來說，新系統(tǒng)、新業(yè)務簡直像是外星事物一樣，飄渺迷離。什么業(yè)務都不懂，客戶咨詢除了指給大堂經(jīng)理，就是推向柜臺。而我也認為，自己只是導儲，沒有必要多講什么，只要做好引導和分流就可以了。至于那些業(yè)務，更是覺得學之無益，放之輕松。
十月初，單位組織了儀容儀表及營銷方面的業(yè)務學習。也正是這次全方位的學習，讓我對現(xiàn)在的工作崗位的價值，有了新的認識：這次學習多少懂了點理財方面的知識和營銷技巧。第一時間的接觸客戶，加上人類特有的舍遠求近的惰性，成為了我營銷業(yè)務頻率增多的客觀條件。不如借這個條件，好好參學理財方面的業(yè)務知識和技巧，使艱難強硬變靈活柔和，讓辛苦的付出得到更多的回報。努力充值自己，達到工作要求應具備的素質(zhì)條件！
我的導師xx先生曾說過：“愛你的工作，要和你的工作談戀愛。因為只有工作才會使你活得理直氣壯，也許你可以不工作也有飯吃，但那會使你活得窩囊、猥瑣。...”既然欲與工作‘戀愛’，那么首先就得認識它，對它產(chǎn)生興趣：我認為，只有產(chǎn)生興趣，才能做好。然后了解它，努力充值自己，從而被對方接納，以此達到駕馭對方的目的！從此，我每天開始認真學習業(yè)務，除虛心向同事請教外，找出業(yè)務學習時的筆記記錄，仔細的琢磨思考。下班到家，繼續(xù)登錄網(wǎng)上銀行進行‘概念與技巧’的搜索，學習。
‘我不罵天，不怨天，因為天從不負我’，這是我最喜歡說的一句話。在我不懈的.努力下，這些看似冰冷陌生的文字，慢慢接受了我：當客戶詢問時，運用學來的技巧，我可以慢慢講出一些業(yè)務的操作流程，使客戶得到滿意的答案；在與客戶交流中，多次打消客戶對農(nóng)行的疑慮與不安,成功營銷我行的各類產(chǎn)品。
俗話說：人分三六九等，來網(wǎng)點的客戶也是一樣，有時禮貌客氣的問話，得到的卻是生硬、敵視的回答。每每這時，為避免矛盾升級，我都會退避三舍，靜靜反省剛剛的交談中，自己哪里有不妥之處。即使是禮貌問語，因素質(zhì)不同，心態(tài)不同，得到的回饋自然也不同。為此，我采取了婉轉(zhuǎn)且易于接受的語言同客戶交流。因此也減少了很多令自己尷尬的局面。
過去一年的工作，自己尚有很多不足存在。以后自當努力學習業(yè)務，提高與客戶語言交流的能力，積極營銷各類產(chǎn)品。以‘我是農(nóng)行人，農(nóng)行是我家，一言一行樹農(nóng)行形象，一心一意為客戶服務’為自己工作服務的宗旨。
以感恩心看待一切：感恩領導，為我們營造了如此明亮、舒適、自在的工作環(huán)境；感恩同事們努力工作辛苦的付出，共同創(chuàng)造了高效益；感恩所有來網(wǎng)點辦理業(yè)務的客戶，為我們高收益提供了條件！
以上妥否，請予審議。謝謝大家！
銀行網(wǎng)點經(jīng)理述職報告篇三
自擔任營業(yè)經(jīng)理以來，xx善于從自己多年的業(yè)務實踐中經(jīng)驗，使自己的業(yè)務能力和管理能力不斷得到了提高，在支行領導與同事的共同努力下，華夏分理處的各項業(yè)務素質(zhì)有了明顯的提高，內(nèi)控機制日漸完善，服務規(guī)范、服務技巧也有了明顯的改觀;分理處柜員在縣支行以及市分行各項業(yè)務測試中能取得優(yōu)異成績，在11月xx地市分行業(yè)務大擂臺賽上，分理處兩名員工為縣支行取得團體第一發(fā)揮了重要的作用，銀行網(wǎng)點經(jīng)理工作報告。
一是以“身先士卒”感召人。在平常的工作中，她努力做到要求別人做到的，首先自己要做到做好，要求別人不做的，首先自己不做。處理工作不搞特殊化，也沒有人情可言。她認為在制度和規(guī)范面前，只有自己做到了做好了，才能要求別人做到做好，于是她平時事事都把工作做到員工前面去，以自己的言行舉止帶動全體員工勤于工作，樂于奉獻。因分理處人員緊張，加班加點是常有的事，特別是207月，dcc系統(tǒng)的上線，近2個多月的時間，不分上班和休息，她整天把精力都撲在工作上。特別是近五輪的dcc測試，整天撲在工作上，從早上7點30分到網(wǎng)點一直到晚上11點多，中飯和晚飯都在網(wǎng)點將就了。將近有一個多月的時間，因早上上班，孩子還在夢里，晚上回家，孩子已睡著了，連續(xù)有好幾天都沒能和孩子見面。為了做好分理處的工作，她對家庭欠的太多了，她的丈夫在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，工作也很繁忙，家務活和小孩子只有全都扔給了年邁體弱的婆婆，工作報告《銀行網(wǎng)點經(jīng)理工作報告》。
二是以“真誠友善”團結(jié)人?！芭c已為善;此為上也;與人為善。為大上也;人人為善，此乃上上也!”這是一個單位、一個團體能否精誠團結(jié)、和睦相處的關鍵所在。在工作中她從關心員工工作和生活入手，經(jīng)常進行換位思考，設身處地為員工著想，取得員工的信任，進而取得全體員工對其工作上的支持，群策群力，全面做好分理處各項業(yè)務工作。充分調(diào)動每個人的主觀能動性和積極性，不為小事斤斤計較，著力營造同事之間，工作上支持、人格上信任，以信任促進團結(jié)的融洽、和-諧的工作環(huán)境，最大限度的發(fā)揮每個員工的潛能!在分理處處處營造“家”的氛圍，哪個員工病了，她都第一時間送去分理處全體同事的問候，現(xiàn)在分理處從主任到員工大家工作上是同事關系，生活上朋友關系，同事之間關系融洽。有些家庭問題還和同事商量，大家盡量想辦法解決。如果有哪個同事出現(xiàn)業(yè)務差錯了，大家主動幫助解決分析，盡自己能力為同事找回損失。
銀行網(wǎng)點經(jīng)理述職報告篇四
大家好，我競聘的崗位是銀行網(wǎng)點經(jīng)理。我今年28歲,大專學歷,2001年進入銀行工作,先后做過前臺柜員、銀行大堂經(jīng)理、網(wǎng)點綜合柜員。我性格開朗、熱情大方，吃苦耐勞、辦事果斷，有很強的進取心和拼搏精神。
有這樣一句話：自信是成功的第一步。今天我之所以有勇氣站在這里，是因為我有足夠的信心和能力做好銀行大堂經(jīng)理這個職務。以下是我的競聘優(yōu)勢。
一、扎實的專業(yè)知識。
我很欣賞這樣一句話：唯一持久的競爭優(yōu)勢，或許是具備比你的競爭對手學習得更快的能力。所以，不論在大學里還是參加工作后，我都堅持不斷地學習，掌握了牢固的專業(yè)知識，為我今天的工作奠定了基礎。
二、豐富的實踐經(jīng)驗。
雖然只有短短幾年的工作經(jīng)歷，但我卻在幾個不同的崗位工作過，十分熟悉各崗位的工作流程。尤其是我曾做過一段時間的大堂經(jīng)理，這為我今后的工作積累了豐富的實踐經(jīng)驗，會使我干起工作來得心應手。
三、較強的事業(yè)心和責任心。
進行以來，我先后從事過前臺柜員、銀行大堂經(jīng)理、網(wǎng)點綜合柜員等職位，不論是在一線還是在管理崗位上，我都本著干一行、愛一行的原則，認真負責，所辦理業(yè)務無一重大差錯。在以后的工作中，我會牢記自己的責任，切實維護客戶利益和銀行利益。
四、較強的主動營銷方式和客戶服務意識。
在競爭日趨激烈的今天，只有主動營銷才能贏得市場。在工作中我喜歡主動出擊，積極主動、設身處地地為客戶著想，站在客戶的角度去思考問題，理解客戶，所以能贏得客戶的信任。
五、較強的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。
溝通是管理的濃縮。日本經(jīng)營之神松下幸之助有句名言：企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。工作中我善于與領導和同事溝通，善于與客戶溝通。
六、較強的觀察能力和靈活應變能力。
在工作中，我具有敏銳的觀察力，能及時捕捉市場和客戶信息，做好客戶市場分析和市場分析，制定出可行的操作方案。對瞬息萬變的市場有較強的應變能力。
不去播種，不去耕耘，再肥的沃土也長不出莊稼;不去奮斗，不去創(chuàng)造，再美的青春也結(jié)不出碩果。各位評委、各位領導，如果這次能夠得到大家的信任和支持，使我能夠走了大堂經(jīng)理這個職位，我會在新的崗位上努力耕耘，積極創(chuàng)造。以下是我在新崗位上的工作思路，請評委和領導們評議。
一、協(xié)助網(wǎng)點負責人做好網(wǎng)點的服務和營銷工作。
作為大堂經(jīng)理，我會積極協(xié)助主任，做好銀行大堂的管理工作。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網(wǎng)點產(chǎn)品營銷、優(yōu)質(zhì)服務等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式做出詳細具體的報告。以便于領導及時研究，并采取有針對性的措施加以解決。
二、大膽創(chuàng)新，探索新的競爭形式下的新的工作模式。
市場經(jīng)濟中靠競爭圖發(fā)展猶如逆水行舟，不進別退。兵書云：兵無常法。只有不斷地創(chuàng)新，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。在工作中，我會積極探索新的營銷模式，把“腳踏實地、不抱有一絲幻想、不放棄一點機會、不停止一日努力”的思想作為全體員工的營銷理念。
三、建立完善的競爭機制。
競爭推動發(fā)展，建立完善的競爭激勵機制，不但可以充分調(diào)動了員工的主觀能動性和創(chuàng)造性，從中發(fā)現(xiàn)人才，選拔人才，也可以增強行內(nèi)的凝聚力和向心力。在員工中實行定期評比、定期考核制度，并以評比和考核為依據(jù)實行獎懲制度，鼓勵先進、推動后進，完善服務。
四、提升服務層次，豐富服務內(nèi)涵。
服務是銀行的生命線。大堂服務是銀行對外服務的窗口，代表銀行對外的形象，所以，要把“客戶至上”的服務理念深入到每一個員工心中。主動與客戶溝通，主動與客戶建立一種良好的感情。在工作中嚴格執(zhí)行用戶服務標準、服務規(guī)范、服務目標和服務流程，促進服務全方位、多層次、高水平的發(fā)展。
五、挖掘新的客戶資源，尋找新的增長點。
客戶是銀行發(fā)展的基礎，沒有一個穩(wěn)定高效的客戶群，銀行發(fā)展就成了無源之水，無本之木。所以，在今后的工作中，我會利用自己主動營銷的優(yōu)勢，積極尋找新的客戶群體，要以最優(yōu)質(zhì)的服務贏得客戶的滿意，努力穩(wěn)定老客戶、老業(yè)務，以積極拓展新客戶，新業(yè)務，為銀行多創(chuàng)效益。
只有創(chuàng)造，才是真正的享受，只有拚搏，才是充實的生活。各位領導、各位評委，如果這次能夠得到大家的信任和支持，我會在新的崗位上努力拼搏、積極創(chuàng)造，將汗水匯集在奮斗的江河里，將事業(yè)之舟駛到了理想的彼岸。在我演講即將結(jié)束的時候，我最想說的是：如果我在競爭中不能取勝，我仍將一如既往的努力工作，為公司奉獻自己的微薄力量。
謝謝大家!
銀行網(wǎng)點經(jīng)理述職報告篇五
大家好！
隨著的鐘聲響起，已悄然逝去。今天，我就去年的工作情況，向大家作一個簡單的匯報，請各位領導和同事們批評指正。
去年九月，營業(yè)室領導安排我做網(wǎng)點導儲工作。對我來說，新系統(tǒng)、新業(yè)務簡直像是外星事物一樣，飄渺迷離。什么業(yè)務都不懂，客戶咨詢除了指給大堂經(jīng)理，就是推向柜臺。而我也認為，自己只是導儲，沒有必要多講什么，只要做好引導和分流就可以了。至于那些業(yè)務，更是覺得學之無益，放之輕松。
十月初，單位組織了儀容儀表及營銷方面的業(yè)務學習。也正是這次全方位的學習，讓我對現(xiàn)在的工作崗位的價值，有了新的認識：這次學習多少懂了點理財方面的知識和營銷技巧。第一時間的接觸客戶，加上人類特有的舍遠求近的惰性，成為了我營銷業(yè)務頻率增多的客觀條件。不如借這個條件，好好參學理財方面的業(yè)務知識和技巧，使艱難強硬變靈活柔和，讓辛苦的付出得到更多的回報。努力充值自己，達到工作要求應具備的素質(zhì)條件！
我的導師xx先生曾說過：“愛你的工作，要和你的工作談戀愛。因為只有工作才會使你活得理直氣壯，也許你可以不工作也有飯吃，但那會使你活得窩囊、猥瑣。...”既然欲與工作‘戀愛’，那么首先就得認識它，對它產(chǎn)生興趣：我認為，只有產(chǎn)生興趣，才能做好。然后了解它，努力充值自己，從而被對方接納，以此達到駕馭對方的目的！從此，我每天開始認真學習業(yè)務，除虛心向同事請教外，找出業(yè)務學習時的筆記記錄，仔細的琢磨思考。下班到家，繼續(xù)登錄網(wǎng)上銀行進行‘概念與技巧’的搜索，學習。
‘我不罵天，不怨天，因為天從不負我’，這是我最喜歡說的一句話。在我不懈的努力下，這些看似冰冷陌生的文字，慢慢接受了我：當客戶詢問時，運用學來的技巧，我可以慢慢講出一些業(yè)務的操作流程，使客戶得到滿意的答案；在與客戶交流中，多次打消客戶對農(nóng)行的疑慮與不安,成功營銷我行的各類產(chǎn)品。
俗話說：人分三六九等，來網(wǎng)點的客戶也是一樣，有時禮貌客氣的問話，得到的'卻是生硬、敵視的回答。每每這時，為避免矛盾升級，我都會退避三舍，靜靜反省剛剛的交談中，自己哪里有不妥之處。即使是禮貌問語，因素質(zhì)不同，心態(tài)不同，得到的回饋自然也不同。為此，我采取了婉轉(zhuǎn)且易于接受的語言同客戶交流。因此也減少了很多令自己尷尬的局面。
總結(jié)過去一年的工作，自己尚有很多不足存在。以后自當努力學習業(yè)務，提高與客戶語言交流的能力，積極營銷各類產(chǎn)品。以‘我是農(nóng)行人，農(nóng)行是我家，一言一行樹農(nóng)行形象，一心一意為客戶服務’為自己工作服務的宗旨。
以感恩心看待一切：感恩領導，為我們營造了如此明亮、舒適、自在的工作環(huán)境；感恩同事們努力工作辛苦的付出，共同創(chuàng)造了高效益；感恩所有來網(wǎng)點辦理業(yè)務的客戶，為我們高收益提供了條件！
以上述職報告妥否，請予審議。
謝謝大家！
銀行網(wǎng)點經(jīng)理述職報告篇六
20____年根據(jù)組織安排，我在農(nóng)行______支行工作5月后，調(diào)整到______營業(yè)部，本人以州分行黨委在年初工作會議精神指導下，以“固基、強本、創(chuàng)優(yōu)、增效”八字工作方針為主線，協(xié)手合作、同結(jié)共進，取得的優(yōu)秀的成績，現(xiàn)在我將一年來所做的工作向大家匯報如下：
一、主要經(jīng)營業(yè)績：
1、核心存款。截止12月31日營業(yè)部各項存款余額為10260萬元，較上年增長23263萬元：其中對公余額為42548萬元，較上年增長12500萬元，完成全年任務250%;儲蓄余額為60055萬元，較上年增長10600萬元，完成全年任務的180%。
2、中間業(yè)務完成674萬元,完成計劃任務的105%;出售黃金克;全年發(fā)ic社保卡29176張、ic標準卡8692張、其中ic鉆石卡1張、ic白金卡32張、ic金卡546張。
二、主要工作措施及成效。
(一)是拿措施、定辦法，為20____年各項工作的順利完成打好基礎。根據(jù)不同時段及任務完成情況分別制定《營業(yè)部員工激勵方案》、《營業(yè)部20____年度員工任務分配及考核辦法》，《營業(yè)部20____年度員工獎罰辦法》，拿出具體辦法和措施，明確目標和職責。二是按照內(nèi)生動力機制要求，以多種形式，宣傳和引導員工，提升員工工作積極性。教育和引導廣大員以績效考核為導向，提升“自己對自己負責”的認知度。
(二)、牢固樹立“存款立行”的思路不動搖，把“抓存款”工作為重點工作來推進。隨著我行各項業(yè)務多元化發(fā)展，產(chǎn)品種類越來越多，我們并沒有眉毛、胡子一把抓，而是在重點做好我行核心業(yè)務的同時全面發(fā)展各項業(yè)務，盡可能地做出更多的亮點，我與營業(yè)部全體員工群策群力、共同努力全面發(fā)展各項業(yè)務。儲蓄存款自下半年開始始終保持穩(wěn)步增長的良好態(tài)勢，為做好儲蓄存款工作我們采取了以下幾點措施：
(1)重點做好客戶分層營銷的工作,中高端客戶的維護和發(fā)展，我營業(yè)部現(xiàn)有vip客戶1986戶較上年增加近600戶，新增存款5600萬元左右，新增理財1000萬,新增基金400萬元,我們將客戶按資金多少分成了不同層次,從主任到員工每人都有不同的客戶去維護和關注。
(2)做與上級部門的溝通,與市支行主管業(yè)務的領導緊密聯(lián)系，從公司客戶中挖掘出給個人付款頻率較高、額度較大賬戶,從源頭截留付給個人的如工程款等。
(3)大力爭取代發(fā)工資業(yè)務，同時做好社保卡的服務和相關的綁定營銷工作。
(4)有利利用機關部門包點行動和市支行個貸中心任務的落實，在很大程度上保持和提升了儲蓄存款業(yè)務的時點和日均數(shù)。
公司存款的營銷在下半年從主抓單位財務人員的再次深挖，改變營業(yè)部大戶存款少,存款結(jié)構(gòu)單一狀況,僅對公理財一項，從20____年的零余額到20____年底4億多的發(fā)生額。目前營業(yè)部有386個賬戶,其中今年新增40戶,有效賬戶新增數(shù)量也排名前列,另一方面做好對客戶的分層營銷工作，不同資金量的客戶，由支行從支行行長、客戶經(jīng)理到員工分層去維護，對存量客戶的維護做到了戶戶有人關心和挖潛，將存量客戶和潛力客戶的營銷緊密結(jié)合起來，爭取在今后的營銷業(yè)務中有越來越好的效果。
(三)每個季度最少和每位員工談話一次，這一工作方法已堅持了三年，內(nèi)容包括家庭，生活，工作的方方面面，對青年員工重點談他們對于自己未來的工作規(guī)劃是否有行之有效的工作計劃，從生活到工作中做到細致和關懷，發(fā)現(xiàn)有情緒不穩(wěn)定的員工及時與之溝通，了解情況盡我最大的努力幫助解決問題，這樣做的優(yōu)點是了解你的員工的思想，把一個團隊做成像一個家庭一樣和睦，營業(yè)部員工是一個競爭不失互助，有壓力不失斗志的團隊。大家有什么事都會及時與我交流，我們的團隊是一個奮發(fā)向上，共同勉勵的優(yōu)秀集體。
三、存在的問題和不足：
1、對公賬戶現(xiàn)有效賬戶率較低，新增對公賬戶雖然逐年遞增，但因我存量對公客戶有較多長期不動戶或不常發(fā)生的個體經(jīng)營賬戶，另一方面又缺少行政事業(yè)單位賬戶和優(yōu)質(zhì)的中、大型企業(yè)，對公存款結(jié)構(gòu)存在較明顯不合理現(xiàn)象，有待于進一步改進。
2、要將內(nèi)控合規(guī)與案工作常抓不懈，防范風險督?jīng)Q違規(guī)。
3、柜面因人員緊張，員工壓力較大的氣氛不活躍問題，有待本人盡最大努力去緩解。
相信“眾人拾柴火焰高”20____年營業(yè)部會在州分行黨委的正確領導和市支行指引下，努力拼博、群策群力，工作更上一樓。
不足之處請大家指正。
銀行網(wǎng)點經(jīng)理述職報告篇七
x年根據(jù)組織安排，我在農(nóng)行支行工作5月后，調(diào)整到營業(yè)部，本人以州分行黨委在年初工作會議精神指導下，以“固基、強本、創(chuàng)優(yōu)、增效”八字工作方針為主線，協(xié)手合作、同結(jié)共進，取得的優(yōu)秀的成績，現(xiàn)在我將一年來所做的工作向大家匯報如下：
一、主要經(jīng)營業(yè)績：
1、核心存款。截止12月31日營業(yè)部各項存款余額為10260萬元，較上年增長23263萬元：其中對公余額為42548萬元，較上年增長12500萬元，完成全年任務250%;儲蓄余額為60055萬元，較上年增長10600萬元，完成全年任務的180%。
2、中間業(yè)務完成674萬元,完成計劃任務的105%;出售黃金克;全年發(fā)ic社保卡29176張、ic標準卡8692張、其中ic鉆石卡1張、ic白金卡32張、ic金卡546張。
二、主要工作措施及成效。
(一)是拿措施、定辦法，為x年各項工作的順利完成打好基礎。根據(jù)不同時段及任務完成情況分別制定《營業(yè)部員工激勵方案》、《營業(yè)部x年度員工任務分配及考核辦法》，《營業(yè)部x年度員工獎罰辦法》，拿出具體辦法和措施，明確目標和職責。二是按照內(nèi)生動力機制要求，以多種形式，宣傳和引導員工，提升員工工作積極性。教育和引導廣大員以績效考核為導向，提升“自己對自己負責”的認知度。
(二)、牢固樹立“存款立行”的思路不動搖，把“抓存款”工作為重點工作來推進。隨著我行各項業(yè)務多元化發(fā)展，產(chǎn)品種類越來越多，我們并沒有眉毛、胡子一把抓，而是在重點做好我行核心業(yè)務的同時全面發(fā)展各項業(yè)務，盡可能地做出更多的亮點，我與營業(yè)部全體員工群策群力、共同努力全面發(fā)展各項業(yè)務。儲蓄存款自下半年開始始終保持穩(wěn)步增長的良好態(tài)勢，為做好儲蓄存款工作我們采取了以下幾點措施：(1)重點做好客戶分層營銷的工作,中高端客戶的維護和發(fā)展，我營業(yè)部現(xiàn)有vip客戶1986戶較上年增加近600戶，新增存款5600萬元左右，新增理財1000萬,新增基金400萬元,我們將客戶按資金多少分成了不同層次,從主任到員工每人都有不同的客戶去維護和關注。(2)做與上級部門的溝通,與市支行主管業(yè)務的領導緊密聯(lián)系，從公司客戶中挖掘出給個人付款頻率較高、額度較大賬戶,從源頭截留付給個人的如工程款等,(3)大力爭取代發(fā)工資業(yè)務，同時做好社保卡的服務和相關的綁定營銷工作。(4)有利利用機關部門包點行動和市支行個貸中心任務的落實，在很大程度上保持和提升了儲蓄存款業(yè)務的時點和日均數(shù)。
公司存款的營銷在下半年從主抓單位財務人員的再次深挖，改變營業(yè)部大戶存款少,存款結(jié)構(gòu)單一狀況,僅對公理財一項，從x年的零余額到x年底4億多的發(fā)生額。目前營業(yè)部有386個賬戶,其中今年新增40戶,有效賬戶新增數(shù)量也排名前列,另一方面做好對客戶的分層營銷工作，不同資金量的客戶，由支行從支行行長、客戶經(jīng)理到員工分層去維護，對存量客戶的維護做到了戶戶有人關心和挖潛，將存量客戶和潛力客戶的營銷緊密結(jié)合起來，爭取在今后的營銷業(yè)務中有越來越好的效果。
(三)每個季度最少和每位員工談話一次，這一工作方法已堅持了三年，內(nèi)容包括家庭，生活，工作的方方面面，對青年員工重點談他們對于自己未來的工作規(guī)劃是否有行之有效的工作計劃，從生活到工作中做到細致和關懷，發(fā)現(xiàn)有情緒不穩(wěn)定的員工及時與之溝通，了解情況盡我最大的努力幫助解決問題，這樣做的優(yōu)點是了解你的員工的思想，把一個團隊做成像一個家庭一樣和睦，營業(yè)部員工是一個競爭不失互助，有壓力不失斗志的團隊。大家有什么事都會及時與我交流，我們的團隊是一個奮發(fā)向上，共同勉勵的優(yōu)秀集體。
三、存在的問題和不足：
1、對公賬戶現(xiàn)有效賬戶率較低，新增對公賬戶雖然逐年遞增，但因我存量對公客戶有較多長期不動戶或不常發(fā)生的個體經(jīng)營賬戶，另一方面又缺少行政事業(yè)單位賬戶和優(yōu)質(zhì)的中、大型企業(yè)，對公存款結(jié)構(gòu)存在較明顯不合理現(xiàn)象，有待于進一步改進。
2、要將內(nèi)控合規(guī)與案工作常抓不懈，防范風險督?jīng)Q違規(guī)。
3、柜面因人員緊張，員工壓力較大的氣氛不活躍問題，有待本人盡最大努力去緩解。
相信“眾人拾柴火焰高”20xx年營業(yè)部會在州分行黨委的正確領導和市支行指引下，努力拼博、群策群力，工作更上一樓。
不足之處請大家指正。
銀行網(wǎng)點經(jīng)理述職報告篇八
尊敬的領導、同志們：
20xx年在省分行、市分行和縣委縣政府的正確領導下，xx支行以xxx行長兩個翻番為核心目標，以xx銀行二次轉(zhuǎn)型為中心，認真貫徹市分行經(jīng)營戰(zhàn)略決策，堅持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針，外拓市場開發(fā)與營銷，內(nèi)抓能力建設和管理，促進了xx縣支行各項業(yè)務的正常發(fā)展。在日常工作中，能夠認真執(zhí)行有關財務管理規(guī)定，履行節(jié)約、勤儉原則；處處率先垂范，廉潔勤政，務實開拓，較好的完成了上級下達的各項任務指標，現(xiàn)我代表xx縣支行領導班子就一年來的履職情況報告如下，請評議。
20xx年，我行堅持以客戶為中心，進一步加大了市場攻堅力度，經(jīng)過一年的不懈努力，各項經(jīng)營指標完成情況良好。
（一）收入完成情況。
截止11月底我支行共完成收入xxxx萬元，完成市行下達的年收入目標的xx%，同比增幅xx%。
個人業(yè)務完成收入xx萬元，完成目標的87.14%，公司業(yè)務完成收入446.54萬元，完成目標的59.53%，信貸業(yè)務完成收入xxx萬元，完成目標89.48%。
預計20xx年xx支行可完成收入3345萬元，欠產(chǎn)365萬元。
具體是：個人業(yè)務完成xx萬元，欠25萬元；公司業(yè)務完成xx萬元，欠270萬；信貸業(yè)務完成xxx萬元，欠70萬元。預計完成利潤1900萬元，超計劃101萬元。
（二）重點業(yè)務完成情況。
1、儲蓄業(yè)務：
截止12月1日，自營網(wǎng)點儲蓄余額50603萬元，較年初新增7651萬元、增幅17.4%，較全縣大口徑平均增幅（11.3%）高6.1個百分點，較全市自營網(wǎng)點平均增幅（17.1%）高0.3個百分點。
活期占比較年初（45.67%）下降6.79個百分點，高于全縣活期占比6.41個百分點，高于全市郵儲銀行活期平均比重4.04個百分點。自營網(wǎng)點余額占xx縣郵政金融儲蓄余額份額的22.11%，較年初所占份額增長1.08個百分點。
2、公司業(yè)務：
截止12月1日，公司開戶336戶，余額302萬，較年初增長-2456萬元。百日大會戰(zhàn)增長-2235萬元。辦理票據(jù)業(yè)務3筆，金額360萬元；現(xiàn)金管理業(yè)務開辦1戶，目前余額60余萬元。
3、信貸業(yè)務：
截止11月30日，貸款結(jié)余3150萬元，其中小額貸款結(jié)余116萬元，較年初下降2774萬元。消費貸款結(jié)余1302萬元，較年初增長1295萬元。個人商務貸款結(jié)余347萬元，較年初增長125萬元。小企業(yè)貸款結(jié)余1562萬元，較年初增長861萬元。
4、資產(chǎn)保全：
截止11月30日，逾期貸款28筆，金額14萬元，逾期率1.24%.不良貸款21筆，金額7.28萬，不良率0.84%。預計12月可收回9筆不良貸款，金額7.8萬元，方可完成市行下達的100萬的目標計劃。
（一）全面加強內(nèi)控建設，增強員工的風險防范意識，提高員工的職業(yè)道德水平。
開展了制度執(zhí)行梳理、整改回頭看和層層簽訂案防責任書、定期召開風險管理分析會等活動，進一步加強了內(nèi)控制度的教育，建立、健全了內(nèi)控管理體制和工作機制，促使全行內(nèi)控管理水平有一個新的提高。規(guī)范了網(wǎng)點在機具定位、操作上定型的要求，杜絕了業(yè)務操作中的隨意性，切實防范了操作風險。
（二）認真開展自查自糾，抓好整改工作。
上半年結(jié)合省行、市行及監(jiān)管機構(gòu)檢查指出的問題，深入開展了自查自糾活動；下半年以省行合規(guī)大討論活動為契機，進一步強化了自查整改的工作，并較好的使用了違規(guī)積分系統(tǒng)，對多次查出的問題得不到整改落實的相關人員按積分管理辦法給予積分處罰，使全行合規(guī)經(jīng)營的意識得到了提升。
（三）加強人員排查，嚴控道德風險。
長期以來xx支行從未停止人員排查工作，尤其是重要崗位（信貸員）人員的排查，發(fā)現(xiàn)苗頭，立即采取有效措施。我們采取的是各網(wǎng)點各部門每月對所轄人員8小時內(nèi)外工作生活情況進行摸底調(diào)查，支行再定期開展集中排查，嚴禁出現(xiàn)違反八不準的情況。對不適合從事信貸業(yè)務的人員一律調(diào)出信貸隊伍或解除勞動合同。
（四）搞好資產(chǎn)保全工作。
根據(jù)省行資產(chǎn)保全工作四達標要求今年新增配了資產(chǎn)保全人員，為資產(chǎn)保全人員配齊了各項設備設施和專用車輛，扎扎實實做好了不良貸款的責任認定、移交等工作，確保逾期率和不良率在控制范圍內(nèi)。
（五）做好安全保衛(wèi)工作。
按照誰主管，誰負責的原則，層層簽訂《社會治安綜合治理責任書》和《消防安全責任書》，明確職責、目標和獎懲。按照銀行業(yè)安全規(guī)范標準，積極開展了安全評估自查自評，落實隱患整改，提高人防、物防、技防的能力，確保無案件和安全事故發(fā)生。
（一）對信貸客戶經(jīng)理實行優(yōu)勝劣汰，確保信貸隊伍的精干和純潔，確保信貸業(yè)務量和質(zhì)的雙豐收。
（二）建立了專業(yè)的理財經(jīng)理隊伍，從網(wǎng)點選擇業(yè)務能力強，服務質(zhì)量高的人員擔任理財經(jīng)理，有效的拉攏和穩(wěn)固大客戶。
（三）建立完善了綜合客戶經(jīng)理隊伍，將人脈關系好、營銷能力強的員工推到綜合客戶經(jīng)理的'崗位上，制定適時的考核辦法，合理安排空閑時段的工作，調(diào)動他們發(fā)展業(yè)務的積極性。
（一）加強業(yè)務知識的培訓，從各業(yè)務條線抽調(diào)業(yè)務知識全面、表達能力較好的人員擔任授課老師，將各項業(yè)務知識系統(tǒng)全面的反復培訓，讓全體員工人人懂業(yè)務。
（二）加強營銷能力的培訓，指定參加省行海師計劃學習的人員按照省行培訓內(nèi)容，定期對全員進行營銷能力的培訓，讓全體員工個個精營銷。
（三）組織好員工崗位資格認證的學習，引導督促員工自覺參加崗位資格考試，提升崗位勝任能力。今年操作崗位的員工100%的參加了崗位資格認證考試，通過率為60%。
（四）引導員工注重合規(guī)制度的學習，讓全體干部員工明白什么能做，什么不能做，做好了有獎勵，做得不好有處罰。
在積極促進業(yè)務有效發(fā)展、努力完成各項業(yè)務同時，全面開展了企業(yè)文化建設各項工作。
（一）將學習列入各項工作之首，通過行務會、周例會等多種形式，組織全行員工認真學習上級行相關文件和制度辦法。
（二）開展了干部職工談心活動，加強了行領導與職工的溝通交流。通過與職工談心切實解決了一些大家關心的熱點、難點問題，進一步鞏固了風正、氣順、心齊、勁足、績優(yōu)的和諧局面。
（三）開展各項工會活動和業(yè)務操作技能競賽活動，提高全體員工的向心力、凝聚力，把全體員工的主人翁精神、積極性和創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化為推動我支行發(fā)展的實際行動。
回顧一年來的工作情況，xx縣支行領導班子盡管做到了盡心盡力盡職，但仍存在一些不足之處，具體表現(xiàn)在：
1、業(yè)務知識的學習缺乏系統(tǒng)性、計劃性，特別是新業(yè)務的學習很不夠；
3、深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時間相對較少，對員工的思想狀況了解得還不夠深入。
20xx年我們將發(fā)揚成績，克服缺點，進一步加強思想建設、組織建設和作風建設，進一步增強責任感、使命感和緊迫感，進一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力、科學管理能力、組織推動能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)新工作思路，探索發(fā)展道路，團結(jié)和帶領全行干部員工，堅持以負債業(yè)務為核心，搶占市場份額，增強核心競爭力；堅持以資產(chǎn)業(yè)務為根本，加強風險控制，求得快速健康發(fā)展；堅持從嚴治行方針，強化改革創(chuàng)新，提高內(nèi)部管理。
銀行網(wǎng)點經(jīng)理述職報告篇九
決定，將我分配到新成立的xx支行參加工作，從此承擔著為xx支行發(fā)展做貢獻的責任，也是我人生的另一個新起點！光陰似箭，到工行參加工作已半年，來xx支行也近一個月，我的人生也經(jīng)歷了較的改變，告別了學生時代，無論勝作、學習，還是。
思想。
都漸漸成熟起來?，F(xiàn)將近半年的銀行柜員工作向家做如下述職報告。
和行為有了較改變，成為了一名正式的銀行職場人士。
首先，作為一名新入行員工，在各方面都很欠缺，我深知必須虛心求教，這半年我不斷加強對業(yè)務知識和技能的學習；其次，要求自己要有強烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，積極工作；最后，堅持對自己高標準，嚴要求，按照操作流程和指南辦事。
進行的時的員工座談會和xx支行開業(yè)前員工會上，彭行長等行。
領導。
強調(diào)在這個特殊的環(huán)境下，要在確保安全經(jīng)營的前提下，推進跨越式發(fā)展。我也深知，銀行是經(jīng)營貨幣，同時也是經(jīng)營風險的行業(yè)，業(yè)務要發(fā)展，安全是基礎，一手抓業(yè)務，一手抓安全。在抓業(yè)務的同時，時刻不忘安全第一。班前班后及時檢查安全，在辦理業(yè)務過程中，嚴格按規(guī)章制度及操作流躊理，及時做到現(xiàn)金、帳、證以及重空的安全。
經(jīng)過這半年的工作學習，我發(fā)現(xiàn)自己存在一些不足和問題。
第一、銀行理論知識和業(yè)務技能水平不足，許多理論知識還模糊不清；
第三、工作還不夠耐心細致，偶爾還會犯一些錯誤。
作為一名銀行前臺工作人員，需要以客戶為中心，進一步對新理論知識的學習和提升業(yè)務技能，全面提高綜合業(yè)務知識水平，強化風險意識，嚴格按照操作流躊事。20xx綜合柜員述職報告20xx綜合柜員述職報告。同時，克服年輕氣躁，做到腳踏實地，積極主動，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。最后，在工行工作，需要不斷加強對理論學習，不斷提高自身修養(yǎng)。
青春是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢拼敢闖，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但我認為青春的寶貴還有不懈的追求與團隊融合，崇高的道德修養(yǎng)，堅強的意志，耐得住平凡，勇于奉獻！今天，我把青春獻給平凡的工行崗位，正值青春時期的xx支行，一步一步向前邁進，在她的年輪上，必將深深烙下我青春的的印記。我作為一名成長中的青年，只有把個人理想與xx支行的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能發(fā)揮自己的積極性、主動性和創(chuàng)造性，才能在xx支行蓬勃發(fā)展中實現(xiàn)個人價值！
銀行網(wǎng)點經(jīng)理述職報告篇十
根據(jù)我行今年一年來會計結(jié)算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓效勞、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在20xx年的工作思路。
1、我行一直提倡的“首問責任制〞、“滿時點效勞〞、“站立效勞〞、“三聲效勞〞我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的效勞要求越來越高，不單單在臨柜效勞中更表達在我行的效勞品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種效勞品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶效勞。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的.綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算方法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務。
1、催促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門效勞。
3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，標準會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的平安，進一步提高我行防范外來結(jié)算風險的手段。
5、標準業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少過失杜絕結(jié)算事故。
6、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。
7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。
1、把好進人用人關。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓方案上報人事部門，準備對出納制度、支付結(jié)算方法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等根底知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。
4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。
5、有方案、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
銀行網(wǎng)點經(jīng)理述職報告篇十一
：
你們好！我于20xx年12月10日成為我行的試用員工，到今天1年試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。
同事的幫助下，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。在日常生活中，我認真服從。
領導。
安排，遵守我行各項規(guī)章制度和各項要求，注意自己的形象，養(yǎng)成良好的工作作風。
書。二是向。
領導。
學。這段時間以來，我親身感受了各位。
領導。
的人格魅力、
領導。
風范和工作藝術，使我受益匪淺，收獲甚豐。三是向同事學。古人說，三人行必有我?guī)?。我覺得，我們公司的每位同事都是我的老師，正是不斷地虛心向他們求教，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高，工作才能基本勝任。我認。
為大家。
的能力都提高了，銀行這個大家庭才會整體的提高。
同事們的關懷與培養(yǎng)下，認真學習、努力工作，積極投身到工作中，已經(jīng)逐漸適應了這里的工作環(huán)境。對于。
領導。
與同事們的關心和關懷，我感到了很大的動力和壓力，爭取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績來回報，不僅能夠彌補自己耽誤的工作學習而且能夠有所成就，不辜負大伙的期望。對金錢、對名譽、對權力，我都沒有什么奢求，努力工作是我的追求。說句實在話，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報。
領導。
和同志們的方式，也是一個人實現(xiàn)人生價值的唯一選擇。
在一年的工作學習中，我在學習、工作和。
思想。
上都有了新的進步，個人綜合素質(zhì)也有了新的提高，回顧這段時間來的工作歷程，主要有以下幾點體會：
(一)要在。
思想。
上與集體保持高度一致在工作、學習過程中，我深深體會到，xx銀行是一個團結(jié)奮斗的集體，在這樣的氛圍中，只有在。
思想。
上與集體保持高度一致、積極上進，才能融入到這個集體之中。所以我必須更加深入提高個人綜合素質(zhì)，用理論知識武裝自己的頭腦，指導實踐，科學地研究、思考和解決工作中遇到的問題，使自己能夠與集體共同進步。
投入到工作中；要在加強專業(yè)知識學習的同時，踏踏實實地做好本職工作，戒驕戒躁，爭取在自己的工作崗位上做出優(yōu)異的成績。只有這樣才能使自己成為工作上的能手和工作上的內(nèi)行。
和同志們。
思想。
和工作業(yè)務交流不夠；因此，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚自己的優(yōu)點，還要客觀地面對自己的不足之處，逐漸改掉粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點，注重鍛煉自己的口才交際能力、應變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己。
現(xiàn)在，試用期已結(jié)束，所以我提出轉(zhuǎn)正申請：懇請。
領導。
給予我成為正式員工的寶貴機會，我也將珍惜這來之不易的工作，也將態(tài)度謙虛、熱情飽滿地把工作做的更好!
述職人：
銀行網(wǎng)點經(jīng)理述職報告篇十二
尊敬的xx領導：
轉(zhuǎn)眼20xx年又開始了還記得去年今時，時光飛逝。剛剛?cè)胄械纳踔炼紱]有機會來寫這份述職報告，而現(xiàn)在都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年，卻感覺我人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在修水支行，我從事著一份最平凡也是最基層的工作——柜員。作為一名一線的員工，有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。而在銀行員工中，柜員又是直接面對客戶的群體，柜臺是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到九銀人的真誠，感受到在銀行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩負的重任，所以我要求自己每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了不少客戶的贊賞。在做好柜面服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。所以在日常工作中，主管帶領我們積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務技能。同時，我還能不斷學習銀行各項業(yè)務知識，積極利用工余時間加強對金融理論及業(yè)務知識的學習，不斷充實自己，對總行及支行下發(fā)的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，業(yè)務工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了一定的提升。
在取得一點成績的同時，我也還存在著以下幾點的不足之處：一是，業(yè)務能力方面提升不快，還需要努力學習；二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強，工作開拓不夠大膽。面對新的一年，在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種金融理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應行業(yè)發(fā)展的需要。
2、我將通過多看、多學、多練來不斷的提升自己的各項業(yè)務技能。
3、“學精于勤而荒于嬉”，實踐是不斷取得進步的基礎。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提升自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。
今天，我們正把如火的青春獻給銀行，銀行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
當日歷一頁頁撕落，只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。在這一年里，每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我盡心盡力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅。
在禾加支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，在這個崗位上我一干就是十八年。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示銀行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。是的，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：
一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習；
二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；
三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是的，但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質(zhì)，學會融會貫通，舉一反三。今年相繼有三名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習的.心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。
銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務水平，只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。支行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平?；仡櫃z查自身存在的問題，我認為：
一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎，專業(yè)知識，文化水平，工作方法等不能適應新的要求。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀，人生觀，價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：
一是加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對市場經(jīng)濟理論，國家法律，法規(guī)以及金融業(yè)務知識，相關政策的學習，增強分析問題，解決問題的能力。二是增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。
銀行網(wǎng)點經(jīng)理述職報告篇十三
點的磨練，在工作中與客戶的接觸使我對農(nóng)商行業(yè)務有了更深了解，對于工作和生活有了更深的體會?，F(xiàn)將半年來的工作述職如下。
3月份我初進農(nóng)商行開始工作，剛開始對銀行業(yè)務基本算是一無所知，在公司部實習前一周整天看內(nèi)部文件，學習業(yè)務知識，到后來參與投行項目，使我對投行業(yè)務，包括前期業(yè)務洽談、中期票據(jù)募集說明書的撰寫、與律所事務所的溝通，到上報項目、按上級行要求修改報告等內(nèi)容均有較為清晰的了解。
到了洗禮，通過我行內(nèi)訓師的細心講解，我們從對我行業(yè)務的一無所知到較為全面的了解。
一個月培訓結(jié)束后，我回到。
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點第一份工作是做大堂經(jīng)理。站大堂進行客戶分流和指導工作，由于我性格比較外向所以對該崗位適應較快，可以一邊進行引導一邊和客戶聊天建立客戶關系。我行的。
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點負責人無論在營銷還是管理方面都是能手，在。
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點主任那里我學到了很多關于如何建立客戶關系、產(chǎn)品營銷和后續(xù)跟蹤的知識及技巧。我行產(chǎn)品豐富多樣，對待不同客戶要有針對性營銷，這就要求我們首先要對自身產(chǎn)品有很強熟知度，在對產(chǎn)品熟悉后才能解決客戶問題，可以主動營銷、引導客戶理財。
上銀行、手機銀行、手機信使、信用卡等業(yè)務，加深其對我行依賴度。
心態(tài)決定成敗。不論是在學習或是工作中，端正態(tài)度是首要完成的基礎課程。尤其在職場中，誠實守信、謙虛謹慎、勤奮刻苦、認真踏實，這些都是必備素質(zhì)。對于新員工而言，最重要的就是要腳踏實地、踏實肯干，切忌心浮氣躁、急功近利，將自己的心沉下來專注于基礎業(yè)務的學習和社會經(jīng)驗的積累才是最重要的。
保持良好的職業(yè)形象因為面對客戶我們的形象就是農(nóng)商行的形象。我會不斷提高自己的業(yè)務知識以便更好地服務客戶我會有自己的學習筆記本上面記載不同業(yè)務知識有對比記憶有分類記憶。此外我會下班后看其他柜員的業(yè)務船票學習新業(yè)務通過看傳票和詢問的方式可以快速學習新知識。在業(yè)余時間我會每天給自己安排一些課余時間來學習和了解銀行的產(chǎn)品、業(yè)務操作技能專注于銀行的相關業(yè)務才能讓自己做一個專業(yè)的銀行從業(yè)者。
在
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點運營主管的幫助下，我不斷了解內(nèi)部賬務處理，熟悉并知曉傳票會計分錄的記載方法及其內(nèi)涵，學會看會計分錄無疑是很鼓舞人心的，我對它們都充滿了熱情。
剛開始接觸柜臺業(yè)務時，我給自己定的目標是絕不犯錯，以高標準要求自己，工作一段時間后，在基礎業(yè)務上犯錯給我?guī)砗艽蟠鞌「?，我會在筆記本上寫上犯錯原因及防范措施，在不斷自己激勵，自己調(diào)整過程中提升業(yè)務能力，避免以后犯錯。
在分析出錯原因時，基于目前我所辦業(yè)務。
總結(jié)。
出幾點容易出錯的地方：一是要熟悉各種業(yè)務操作規(guī)程，做到憑證齊全、字跡清晰、責任明確，應由客戶填寫和簽章的內(nèi)容不能柜員。
代辦。
思想。
不能開小差，做到業(yè)務處理正確，一筆一清、一戶一清，降低抹帳率；四是在機器點鈔時一定要核對機器上顯示的紙張數(shù)，不得馬虎；總之，在處理柜面業(yè)務時，要嚴格按照規(guī)程操作，合規(guī)操作是很好的保護傘，可以減少差錯的發(fā)生，規(guī)避風險。同時要通過錯誤來。
總結(jié)。
經(jīng)驗教訓，從而讓自己不再犯同樣的錯誤，將錯誤率降到最低乃至零錯誤才是最重要的。
工作半年來，我的業(yè)務技能和社會經(jīng)驗得到較大提高，在營銷和會計業(yè)務上取得較大進步，但也清楚地認識到自身存在的不足，一是在營銷方面力度不夠，主要表現(xiàn)在對貴賓客戶和對公客戶營銷上不夠主動；二是業(yè)務技能方面欠缺對公板塊和聯(lián)行業(yè)務知識；三是社會經(jīng)驗尚待積累。
在接下來的時間里，我會嚴格要求自己，不斷提升工作能力及社會經(jīng)驗，提升。
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點營銷能力及新業(yè)務知識，爭取早日成為業(yè)務能手。
銀行網(wǎng)點經(jīng)理述職報告篇十四
：
您好！
20xx年，在銀行的正確。
領導。
下，我加強學習，端正工作態(tài)度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績?，F(xiàn)將。
2020。
年工作情況具體。
總結(jié)。
如下：
20xx年，我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規(guī)合法，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯；在銷售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產(chǎn)品x萬元，其中：基金x萬元，保險x萬元，銀行卡x萬元。
我在工作中始終樹立客戶第一。
思想。
在做好一線前臺柜員工作的同時不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品我急客戶之所急想客戶之所想用細節(jié)打動新客戶用真情維護老客戶取得了較好的工作成效。在服務老客戶的過程中我用心細致引入關系營銷讓老客戶對我們銀行的服務和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感鞏固老客戶的忠誠度鼓勵老客戶持續(xù)購買使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關系介紹新客戶以老客戶為鏈條來帶動新客戶以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務又促進銀行經(jīng)濟效益的提高。
在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務實的。
精神。
以誠信履約誠實待客為客戶。
提供。
貼近的服務，提高對客戶的吸引力；把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務形象，做到真誠服務關愛無限，為不同客戶。
提供。
增值服務與貼心關懷，提高客戶的忠誠度。
20xx。
年，我切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務，取得較好成績，服務態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上，繼續(xù)加強學習，提高工作業(yè)務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好發(fā)展，做。
出自。
己應有的努力與貢獻。
此致
敬禮！
述職人：xxx。
20xx年x月x日。