- 計劃可以讓我們事先考慮到各種可能情況，做好充分準(zhǔn)備。最后，及時總結(jié)整個計劃的執(zhí)行結(jié)果，反思經(jīng)驗教訓(xùn)，為未來的計劃做好準(zhǔn)備。計劃能為你的人生指引方向，努力實施才能讓它更加精彩。
責(zé)任制整體護理工作計劃篇一
是一種“以患者為中心”對患者身心給予全面、系統(tǒng)‘整體的護理、責(zé)任護士從患者入院開始一直負(fù)責(zé)到出院，不僅對患者進行治療護理，還對患者的心理、社會和家庭狀況等進行全面了解配合醫(yī)院，患者康復(fù)需要，給予最佳的護理。實行責(zé)任制整體護理可以改變功能制護理模式，扭轉(zhuǎn)病人接受不同護理人員的片斷護理，護士被動工作的局面，使責(zé)任護士增強責(zé)任感，對所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)，全程的護理服務(wù)。
二、各臨床科室實行“以患者為中心”的“責(zé)任制整體護理”工作模式，具體工作工作需求如下：
1、實行責(zé)任分工，根據(jù)患者病情，護理難度和技術(shù)要求，對護士合理分工;。
2、責(zé)任護士職責(zé)清晰，分工實現(xiàn)扁平化，使有資質(zhì)的護士獨立分管患者;、
3、每名責(zé)任護士平均負(fù)責(zé)患者數(shù)量不超過8個;。
4、護理工作量大或一級護理患者較多的病房，護士人數(shù)適當(dāng)增加;。
5、排班根據(jù)患者需要和尊重護士的意愿，減少交接班次數(shù);保證夜班、節(jié)假日和每班工作重點，落實護理措施。
量。
3、按照層級要求對護士進行專業(yè)理論，專業(yè)技能的培訓(xùn)和考核。
4、排班根據(jù)患者需要和尊重護士意愿，減少交接班次數(shù);保證夜班、節(jié)假日的人力。
(三)責(zé)任護士工作要求;。
1、全面履行護理職責(zé)，按照“護理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目和工作標(biāo)準(zhǔn)”對所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)全程的整體護理服務(wù)，關(guān)注患者的身心健康，做好專業(yè)照顧，病情觀察、治療完成診療計劃，同時，加強與患者的交流，尊重關(guān)心愛護患者，增進護患信任。
2、正確實施治療處置，密切觀察，評估患者病情并及時與醫(yī)師溝通，配合醫(yī)師共同完成診療計劃，同時，加強與患者的交流，尊重關(guān)心愛護患者，增進護患信任。
3、提高自身?？谱o理水平，運用專業(yè)技術(shù)知識，對患者開展個性化的健康教育，指導(dǎo)進行康復(fù)鍛煉，促進患者功能恢復(fù)，解決護理疑難問題保障患者安全，提高護理質(zhì)量和效率。
4、認(rèn)真做好交接，必要時應(yīng)交待發(fā)生緊急情況時所采取的措施。
原文地址：
責(zé)任制整體護理工作計劃篇二
（一）履行一崗雙責(zé)，重視反腐倡廉建設(shè)，保持護理隊伍清正廉潔。
（二）持續(xù)改善護理質(zhì)量，確保患者安全。
（三）以社會需求為導(dǎo)向，持續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)護理，創(chuàng)新延伸護理服務(wù)。
（四）配合醫(yī)院的績效改革工作，做好護士崗位的績效管理。
（五）加強護理隊伍建設(shè)，提高護士長、護士工作能力及執(zhí)行力，人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，切實提升護理專業(yè)內(nèi)涵。
（六）推進護理信息化建設(shè)。
（七）創(chuàng)新思維積極開展護理科研與教學(xué)，推進護理專業(yè)發(fā)展。
責(zé)任制整體護理工作計劃篇三
全面落實黨的十九大精神，以社會需求為導(dǎo)向，以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，以xx護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃（20xx-20xx年）為指南，落實“進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃”活動，應(yīng)用新理念、新技術(shù)、創(chuàng)新護理服務(wù)模式，加強護理隊伍建設(shè)。發(fā)展?？谱o理，提升護理質(zhì)量，推動片區(qū)護理工作科學(xué)、健康、持續(xù)發(fā)展。打造適應(yīng)新時代人民健康需求和建設(shè)“健康xx”的護理團隊，提高人民群眾就醫(yī)獲得感，根據(jù)護理部的工作，制定本片區(qū)護理工作計劃。
責(zé)任制整體護理工作計劃篇四
在新的醫(yī)學(xué)模式指導(dǎo)下，在社會經(jīng)濟、科技高速發(fā)展的影響下，整體護理作為一種先進的護理思想和護理模式脫穎而出，它是以護理對象為中心，以解決問題為目標(biāo)，按系統(tǒng)的護理程序進行護理，使患者得到高質(zhì)量的.健康服務(wù)，為了進一步體現(xiàn)“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，讓病人真正受益，根據(jù)江蘇省衛(wèi)生廳《醫(yī)院整體護理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)(試行)》和《醫(yī)院評價標(biāo)準(zhǔn)與細(xì)則》(二級綜合醫(yī)院)的要求，結(jié)合我院護理工作實際，制定本實施方案。
一、進一步轉(zhuǎn)變觀念，明確開展整體護理的必要性。
整體護理模式是以疾病為中心向病人為中心轉(zhuǎn)變的過程，護理觀念轉(zhuǎn)變是一個全員參與且較為漫長的過程，因此進一步轉(zhuǎn)變護理人員思想觀念是實施整體護理的關(guān)鍵，在我們這個護理人員編制相對不足的醫(yī)院顯得尤為重要。必須做到：一是堅持一切以病人為中心;二是樹立病人是整體的觀念;三是要樹立全程觀念;四是增強護理程序意識;五是增強環(huán)境意識。
1、組織管理落實。
為了保證整體護理工作順利開展，在原來整體護理小組的基礎(chǔ)上，增加小組成員，明確工作職責(zé)，制定醫(yī)院整體護理實施方案，指導(dǎo)和督促科室的工作，協(xié)調(diào)解決在整體護理工作中存在的問題。
2、繼續(xù)搞好培訓(xùn)，普及知識。
3、行政、后勤支持系統(tǒng)的保障。
加強與醫(yī)院各科室之間的工作協(xié)調(diào)，加強與臨床醫(yī)生的協(xié)調(diào)配合，進一步取得后勤、器械、物供部門的支持，及時供給病區(qū)各種物品，維修及時到位，提供后勤保障支持;取得藥劑科、檢驗科的支持，為病區(qū)護理提供方便，節(jié)約護理人員的工作時間，從而為病人提供更多的臨床護理服務(wù)。
二、實施方案。
1、合理的人員配備和安排。
交談，密切護患關(guān)系。
2、加強護理質(zhì)量監(jiān)控。
加強質(zhì)量控制與評價是提高整體護理質(zhì)量的關(guān)鍵，質(zhì)控的關(guān)鍵是設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)，并注意護理效果的評價，以整體護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，建立護理質(zhì)控組，護理部定期和不定期組織檢查，檢查時注意病人的實際效果，反映護理工作的有效性，通過詢問病人，聽取病人及家屬的反饋意見，不斷改善護理服務(wù)質(zhì)量。
3、注意護理工作實效。
加強護理人員與病人的溝通和健康指導(dǎo)、使病人從入院到出院接受完整的健康教育，完善各級護理人員職責(zé)、護理工作程序、質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)、健康教育內(nèi)容以及標(biāo)準(zhǔn)健康教育計劃、規(guī)范護理記錄，設(shè)立健康教育護士，讓護士有限的時間用在病人的治療護理、病情觀察和健康教育上。
4、運用激勵機制，提高護士素質(zhì)。
將整體護理的內(nèi)涵落實到對護士的素質(zhì)評價、護理診斷率、護理措施是否滿足病人的身心健康需要以及病人的滿意率等方面，護理部每月進行護理工作滿意度測評，讓病人評尋最滿意的護士”，使護理人員看到自身價值體現(xiàn)，從而激發(fā)護理人員的工作積極性。
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責(zé)任制整體護理工作計劃篇五
本學(xué)期學(xué)院教育教學(xué)工作計劃的核心是緊緊圍繞迎評工作的整改和建設(shè)，按照學(xué)校“以評促建、以評促改”的精神，以提高教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，深化教學(xué)改革，強化教學(xué)管理，加強內(nèi)涵建設(shè)，將迎評工作作為專業(yè)建設(shè)和學(xué)院整體提升的有效抓手，推動學(xué)院本學(xué)期各項工作更上新臺階。
本學(xué)期的九大工作目標(biāo)和主要思路：
責(zé)任制整體護理工作計劃篇六
隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，人們健康意識的不斷提高，護理模式的轉(zhuǎn)變，患者、患者家屬、醫(yī)生及護理管理者對護士的工作質(zhì)量提出了越來越高的要求，護士給予患者人性化管理和關(guān)懷至關(guān)重要。
而，護理管理的好壞直接影響到護理質(zhì)量[1]。
自我院開展整體護理模式以來，打造護理服務(wù)品牌，改進護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，提升患者滿意度，從細(xì)節(jié)化護理管理抓起，現(xiàn)將探討整體護理在皮膚科的應(yīng)用匯報如下。
1資料和方法。
其中大學(xué)學(xué)歷的有2例，大專學(xué)歷的5例，中專學(xué)歷的1例。
1.2方法將上半年未實施陳舊的護理模式的時間段護理工作作為對照組，將上半年實施整體護理的時間段護理工作作為觀察組，比較兩組時間段的護理質(zhì)量以及患者滿意度。
2.1建全護理服務(wù)機制，增強責(zé)任制整體護理概念護理服務(wù)需要制度管理，健全規(guī)章制度，全面規(guī)范護理工作的每一個細(xì)節(jié)，達到細(xì)節(jié)化管理。
將責(zé)任制整體護理為持久性工作，將個體自發(fā)行為變?yōu)槿w自覺行為[2]。
自訂各項規(guī)章制度如《護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《護理管理手冊》、《護理人員管理規(guī)定》、《規(guī)范化服務(wù)流程》等，要求護理人員嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，確保護理工作的規(guī)范化、程序化。
2.2加強職業(yè)道德修養(yǎng)護士要樹立崇高的敬業(yè)思想，高度的事業(yè)心、職業(yè)的光榮感和自豪感，以及對患者高度的同情心、責(zé)任心[3]。
醫(yī)院要經(jīng)常開展內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象的職業(yè)思想教育活動和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)活動，增加鼓勵措施，不斷提高職業(yè)道德修養(yǎng)，從而樹立白衣天使良好形象。
2.3提高全體護士的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)細(xì)節(jié)化護理管理，是在嚴(yán)格管理下的人性化管理，不能丟棄管理原則[4]。
要求重視患者的心理需求，啟發(fā)護理人員的工作創(chuàng)新思路，尊重每個人的想法，讓員工開展更大的潛能，進行護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護理技能進修學(xué)習(xí)。
2.4調(diào)動人員積極性和創(chuàng)造性：要想充分利用好人力資本，就必須管理好情緒資本，即那些能激發(fā)人積極行動的情感、情緒和信念[4]。
打造護理團隊精神，提高護理工作的積極性。
護士長對下級護士放入優(yōu)缺點要有掌握，做到知人善任，人盡其才，才其盡用。
加強護士正確世界觀的培養(yǎng)，引導(dǎo)護士對待領(lǐng)導(dǎo)和同事的善意批評和指正。
培養(yǎng)正確的人生觀，建立和諧的人際關(guān)系。
2.5分工明確，責(zé)任到人而責(zé)任制整體護理工作模式是以患者為中心，合理調(diào)配人力資源，將護理人員合理分配，按患者的病情、護士的能力以及護理工作量對所有護理工作具體進行分工，細(xì)化責(zé)任到每一個護士針對每一位患者。
護士的班次相對固定，保證針對患者護理的連續(xù)性，在工作中以最大的限度滿足患者的需要;同時做到分工明確、責(zé)任到人，落實和完善護理崗位責(zé)任管理的制度，把患者的工作責(zé)任，落實到每一位護理人員頭上、每一個護理工作的細(xì)致環(huán)節(jié)，自患者入院到出院，有指定的護士給予連續(xù)性的整體護理，護士工作增加責(zé)任感，真正能認(rèn)為“我的患者”，患者安全感增加，真正能認(rèn)為“我的護士”的心情。
3效果評價。
由護理部質(zhì)控小組定期到病房內(nèi)進行檢查對護理工作質(zhì)量進行打分，滿分100分，半年內(nèi)的平均值。
護士對工作的滿意度調(diào)查表針對所研究的護士進行統(tǒng)一調(diào)查，滿分100分，取平均值。
患者滿意度是每一位患者出院后對護理工作滿意度的調(diào)查，滿分100分，半年內(nèi)取平均值。
4數(shù)據(jù)處理。
統(tǒng)計學(xué)方法：數(shù)據(jù)采用spss17.0統(tǒng)計軟件進行分析。
5結(jié)果。
兩組時間內(nèi)的護理工作質(zhì)量、護士對護理工作的滿意度、患者對護理工作的滿意度比較，觀察組明顯優(yōu)于對照組，經(jīng)比較具有顯著差異(p0.05)，具有統(tǒng)計學(xué)意義，見表1。
6討論。
6.1整體護理可提高護士對臨床工作的滿意度護士對自己的工作或工作經(jīng)歷的評價直接對護理工作質(zhì)量帶來影響。
護理工作流程的完善，培訓(xùn)學(xué)習(xí)機會增加，工作安排合理，使護士對護理技能能夠提高，工作質(zhì)量隨之提升。
6.2整體護理可提高患者對護理工作的滿意度患者滿意度是指患者所期望的理想的護理工作和其實際接受的護理工作之間比較的程度，它是評價最終護理質(zhì)量的個重要的指標(biāo)，是臨床護理中重點之一。
參考文獻。
[3]王斌全.整體護理的產(chǎn)生與發(fā)展[j].護理研究，，21(12)：83.
[4]沈敏平.優(yōu)質(zhì)服務(wù)在整體護理中的應(yīng)用[j].解放軍護理雜志，2010，12(6)：311.
責(zé)任制整體護理工作計劃篇七
努力培育一支結(jié)構(gòu)合理的高素質(zhì)的師資隊伍，是提高學(xué)院核心競爭力的關(guān)鍵，學(xué)院本學(xué)期將逐步調(diào)整教師結(jié)構(gòu)，重點抓好青年教師的業(yè)務(wù)培養(yǎng)和黨建工作，培養(yǎng)又紅又專的專業(yè)教師。在“引進”和“培養(yǎng)”兩方面著手，充實和調(diào)整師資力量，逐步形成一支梯隊的師資隊伍。
今年學(xué)校將我院衛(wèi)生信息管理專業(yè)與計算機專業(yè)結(jié)合，進行專業(yè)調(diào)整，整合后的衛(wèi)生信息管理系將有衛(wèi)生信息管理專業(yè)、計算機應(yīng)用技術(shù)專業(yè)和軟件技術(shù)專業(yè)等三個專業(yè)，學(xué)院將就這三個專業(yè)引進一名學(xué)科帶頭人以及相關(guān)專業(yè)教師，以支持和帶動該專業(yè)的學(xué)科發(fā)展。
本學(xué)期學(xué)院將劉芹、張默、王琰三位具有注冊“護士”的背景的指導(dǎo)教師在繼續(xù)擔(dān)任學(xué)生指導(dǎo)教師的同時參與臨床護理教研室和基礎(chǔ)護理教研室的備課、聽課及教研活動等教學(xué)工作，加大對青年教師的培養(yǎng)力度，有計劃地培養(yǎng)具有一定專業(yè)素質(zhì)和教學(xué)能力的青年教師逐步充實到各教研室擔(dān)任專業(yè)教學(xué)工作。
責(zé)任制整體護理工作計劃篇八
方法選取2012年1月至2013年3月期間，我院皮膚科收治的576例皮膚疾病患者，其中280例為男性，296例為女性，年齡為17-71歲，平均年齡為(43.2±8.1)歲;病程為0.5-6.3年。
隨機將上述患者分為觀察組及和對照組，每組各288例。
給予兩組患者常規(guī)護理，另給予觀察組全面的整體護理。
結(jié)果觀察組的治愈率和滿意度均明顯高于對照組(p0.05)，并發(fā)癥率則顯著低于對照組(p0.05)。
責(zé)任制整體護理工作計劃篇九
教學(xué)工作是學(xué)院的中心工作，本學(xué)期學(xué)院的教學(xué)工作繼續(xù)緊緊圍繞迎評工作，根據(jù)校內(nèi)評估專家組考察評估的意見，從規(guī)范教學(xué)管理入手，建立良好的教學(xué)保障體系，提升教師教學(xué)能力，開展教育教學(xué)工作。
各教研室將按照學(xué)院和各自的工作計劃認(rèn)真展開個人教學(xué)工作計劃：
(一)認(rèn)真組織“公開課”教學(xué)活動，要求每位上公開課的老師通過精心備課上課，達到相互學(xué)習(xí)，共同提高的目的。
(二)開展“說課”教研活動，本學(xué)期學(xué)院要求每位教師都能通過說課，提高講課水平，計劃以全院和教研室兩部分分別開展“說課”活動，具體安排另定。
(三)以“護理”專業(yè)為龍頭，有計劃地加強開展精品課程建設(shè)，已經(jīng)上報學(xué)校四門課程建設(shè)項目，在此基礎(chǔ)上，四大教研室由各教研室主任把握方向，做好充分準(zhǔn)備，準(zhǔn)備申報校級精品課程建設(shè)項目。
(四)在抓好學(xué)歷教育的同時，本學(xué)期繼續(xù)開拓非學(xué)歷教育項目——《國家注冊護士執(zhí)業(yè)資格考試培訓(xùn)》、《專升本輔導(dǎo)培訓(xùn)》;本學(xué)期繼續(xù)探索建立中外合作學(xué)歷教育項目和海外招生的可行性，逐步建立較高層次的、不同形式的合作教育項目。
(五)繼續(xù)準(zhǔn)備專業(yè)剖析材料。“護理”專業(yè)按評估指標(biāo)體系進行剖析并增加支撐材料，同時準(zhǔn)備“衛(wèi)管”專業(yè)剖析工作。
(1)通過企業(yè)內(nèi)部診斷，發(fā)現(xiàn)并解決目前企業(yè)管理中存在的主要問題，提升企業(yè)管理水平和自我修正能力。
(2)通過員工培訓(xùn)，提高員工的自我成長能力，提高全體員工的參與意識、發(fā)現(xiàn)問題和糾正問題的能力，從而提升公司的管理水平和發(fā)展?jié)摿Α?BR> (3)通過重建信息交流平臺，搞好公司網(wǎng)站建設(shè)和企業(yè)內(nèi)部通訊的編寫工作，以此擴大企業(yè)宣傳和交流渠道，營造積極向上的企業(yè)文化氛圍。
1、網(wǎng)站升級工作：
目的在于提高公司網(wǎng)站的內(nèi)部使用率、外部點擊率和信息量，加強作為交流平臺的作用。
方法：可引進杭州慧泉軟件公司協(xié)助進行網(wǎng)站升級和建設(shè)工作。
具體負(fù)責(zé)部門：綜合部。
具體費用預(yù)算，另行確定。
2、內(nèi)部通訊編輯工作：
內(nèi)部刊物是員工交流的平臺，也是企業(yè)文化工作的一個重要媒介。
計劃半年出一期。
組織方法：在公司高管領(lǐng)導(dǎo)下，由行政部牽頭，組成編輯部，負(fù)責(zé)運作。
每期排版印刷費用，預(yù)計3500元。
3、企業(yè)內(nèi)部診斷工作：
公司高管擔(dān)任，公司內(nèi)部有關(guān)人員輔助或者協(xié)助授課。
與員工培訓(xùn)工作結(jié)合起來開展。引進美國最流行的企業(yè)診斷工具，通過全體員工的參與，以培訓(xùn)的形式，借用各種調(diào)查問卷和測試表格，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過程中，發(fā)現(xiàn)和梳理企業(yè)存在的管理問題、企業(yè)文化特征和員工自身存在的問題。
培訓(xùn)和診斷相結(jié)合的的過程，既是學(xué)習(xí)，又是尋找差距;既是提出問題，又是尋求解決方法。最終提出企業(yè)管理改革措施。
在培訓(xùn)過程中，對企業(yè)管理和企業(yè)文化深層特征的認(rèn)識、學(xué)習(xí)、解析、診斷，不是由一個人或幾個人完成，也不是由一個人或幾個人的思路主導(dǎo)，而是由全體參與人員共同進行。
利用這樣的工具進行企業(yè)診斷的過程，實際上是課題研究的過程。利用診斷工具，設(shè)計多個課題，通過培訓(xùn)的形式，在全體人員參與的過程中，共同探討每一個研究課題，而不是由一個人或幾個人在課題研究中唱主角。
業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀產(chǎn)生了深刻的認(rèn)識;不但參與了企業(yè)的診斷全過程，而且為企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、確定新的目標(biāo)做出了貢獻。
與培訓(xùn)相結(jié)合的企業(yè)診斷工作，由兩大部分工作組成。一部分，是培訓(xùn)、討論、交流、學(xué)習(xí)和解析案例。另一部分，是測評、測驗、填表、統(tǒng)計、整理。其中，統(tǒng)計和整理工作有很大的工作量。這一工作需要組織人在培訓(xùn)課后完成。
每一次培訓(xùn)或集體課題研討結(jié)束后，需要專門安排人完成統(tǒng)計和整理工作。整理結(jié)果，作為下一次課題素材，用以共同學(xué)習(xí)、分析、研究、討論。
4、內(nèi)部診斷和培訓(xùn)的組織方式：
組織工作：由高管負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)，由行政部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與配合。
培訓(xùn)期間，需要分小組，各個組需要指定負(fù)責(zé)人。
研討培訓(xùn)周期：每月2個半天，每半天研究一個課題。一共約10個課題。具體時間表另行確定。
參加人員：公司全體員工。
研討培訓(xùn)形式：(1)授課、(2)討論、(3)發(fā)言、(4)案例分析、(5)測評、(6)資料整理、(7)總結(jié)。
研討培訓(xùn)預(yù)算：1.05萬元(lenovothinkpad7675h4c筆記本)。
5、培訓(xùn)要達到的具體目標(biāo)和效果：
本次培訓(xùn)的核心主題是團隊建設(shè)。要達到的目的是：理解團隊角色、團隊價值、團隊要素，學(xué)習(xí)團隊建設(shè)方法、步驟、原則，形成團隊意識，提高團隊凝聚力，最終在公司范圍內(nèi)產(chǎn)生學(xué)習(xí)型團隊的企業(yè)文化氛圍。
培訓(xùn)要達到的具體效果，體現(xiàn)在三個層次中：
第一，在全體員工的范圍內(nèi)，形成團隊意識、配合意識、溝通意識、服務(wù)意識、角色意識，培養(yǎng)主動學(xué)習(xí)、自我提高、融入企業(yè)的習(xí)慣和風(fēng)氣，促進員工整體素質(zhì)的逐步提高。
第二，在骨干管理人員中，通過學(xué)習(xí)團隊建設(shè)方法、步驟、原則，培養(yǎng)改善團隊建設(shè)的能力、帶隊伍的能力、發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)骨干的能力，從而提高各個部門的工作效率和工作效果。
第三，在公司決策層，通過培訓(xùn)和診斷工作的開展，了解公司團隊建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)中存在的薄弱環(huán)節(jié)，分析產(chǎn)生不足的各種原因，進而形成改進團隊建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)工作的具體對策，最終實現(xiàn)提高全體員工的團隊意識，提高團隊凝聚力，在公司范圍內(nèi)產(chǎn)生學(xué)習(xí)型團隊的企業(yè)文化氛圍。
6、培訓(xùn)的考核與評價：
(1)本次培訓(xùn)，是全體員工的必修課。每一個員工必須參加課程表安排應(yīng)該參加的課程。
(2)每一次培訓(xùn)，課前10分鐘為員工簽到時間。簽到表作為培訓(xùn)考核的依據(jù)之一。
(3)在培訓(xùn)課上，要求大家遵守紀(jì)律，認(rèn)真參與，積極討論。每一次培訓(xùn)中，要記錄在討論過程中每一個人的主動發(fā)言次數(shù)。記錄結(jié)果作為培訓(xùn)考核的依據(jù)之一。
責(zé)任制整體護理工作計劃篇十
我科于20xx年開始實施責(zé)任制整體護理工作，開展以來收到一定成效，病員滿意度增加，護理工作得到認(rèn)可，充分調(diào)動全體護理人員的工作積極性，最大限度的為病員提供全程、全面、全優(yōu)的護理服務(wù)。為達到真正把護士時間還給病人，使病人真正獲益的目的，我科特討論并制定了20xx年責(zé)任制整體護理的計劃，內(nèi)容如下：
1組：組長侯艷秋，成員：張莉，孫茜蕊，劉麗萍，何姍，劉艷林，王鳳君
2組：組長羅麗，成員：戴奇?zhèn)b，蔣潤，牟麗萍楊春鈺，朱小琴，謝艷
組長白班，每小組6人，3人責(zé)任班，3人夜班，一個月輪轉(zhuǎn)一次。
1、主班：負(fù)責(zé)護士站接待工作，熱情接待新病人，及時安排床位，并通知醫(yī)生，責(zé)任護士。負(fù)責(zé)白班醫(yī)囑的處理，核對，執(zhí)行，打印工作，負(fù)責(zé)每日藥品申領(lǐng)工作，并負(fù)責(zé)清點藥品數(shù)量相符。負(fù)責(zé)患者會診，檢查，轉(zhuǎn)科安排。負(fù)責(zé)辦理出院手續(xù)。整理好出院病歷。協(xié)助護士長做好科室管理工作。護士長不在時代理護士長處理日常工作，對科內(nèi)護理人員業(yè)務(wù)指導(dǎo)。負(fù)責(zé)科室部分護理質(zhì)控工作。
2、組長：負(fù)責(zé)所在責(zé)任小組的日常工作，及本小組管理工作。定時檢查組內(nèi)護理工作，確保組內(nèi)病人的護理質(zhì)量。協(xié)助護士長做好科室持續(xù)質(zhì)量控制，修改完善護理工作流程。組織或主持護理業(yè)務(wù)查房、護理教學(xué)查房、危重病人護理會診和護理個案討論。承擔(dān)實習(xí)生和剛?cè)肟谱o士臨床教學(xué)任務(wù)。
3、責(zé)任護士：每位責(zé)任護士要全面掌握所管病人的情況（包括病情、診斷、用藥、治療、身體及心理護理等）。負(fù)責(zé)所管病人的所有治療、基礎(chǔ)護理、?？谱o理、病情觀察、出入院宣教和用藥、手術(shù)前后指導(dǎo)、飲食指導(dǎo)、特殊檢查指導(dǎo)等工作。負(fù)責(zé)自己管床的護理質(zhì)量控制檢查。
在排班時，結(jié)合各組病人的特點，盡量固定每組護士所負(fù)責(zé)的病人，使病人熟悉“我的護士”，也有利于護士掌握“我的病人”的病情。責(zé)任護士安排原則是固定，每日根據(jù)特殊情況可作調(diào)配。
進一步完善各項疾病護理常規(guī)、健康教育指導(dǎo)，提高患者對健康教育的'知曉率。加強護理服務(wù)內(nèi)涵，對患者進行治療、飲食指導(dǎo)，特殊檢查指導(dǎo)，特殊用藥指導(dǎo)等，使各項護理工作更規(guī)范，使病人獲得更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。
護士長要對責(zé)任護士落實健康教育指導(dǎo)工作進行不定期檢查，了解病人是對飲食、檢查、治療、手術(shù)前后的每一環(huán)節(jié)是否知曉，以督促護士全面履行護理職責(zé)。
運用激勵機制，提高護士素質(zhì)。將整體護理的內(nèi)涵落實到對護士的素質(zhì)評價、護理措施是否滿足病人的身心健康需要，以及病人的滿意度等方面與護士績效考核辦法、薪酬結(jié)合，以充分調(diào)動各級護理人員的工作積極性，促進護士全面履行護理工作職責(zé)，使護士看到自身價值體現(xiàn)，從而激發(fā)護理人員積極性。考核包括：重點為優(yōu)質(zhì)服務(wù)（責(zé)任護士對管床八知道，病員對責(zé)護的知曉度，滿意度等），工作表現(xiàn)（工作積極性主動性，工作完成質(zhì)量），還包括專業(yè)知識、技術(shù)操作、儀容儀表、依法執(zhí)業(yè)、勞動紀(jì)律等。
責(zé)任制整體護理工作計劃篇十一
護理質(zhì)量的好壞直接反映了醫(yī)療水平的高低，用心護理每位病人，以病人為中心，幫助病人，促進健康，協(xié)助康復(fù)和減輕痛苦，是很有意義的工作。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“護理部責(zé)任制護理工作計劃”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！
一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)。
1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習(xí)意識，護理部工作計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標(biāo)。
2、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標(biāo)，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
3、加強?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期內(nèi)專科理論與技能的培訓(xùn)與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎(chǔ)。
4、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
(二)、更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術(shù)水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學(xué)習(xí)專科知識，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。
(三)、加強人文知識的學(xué)習(xí)，提高護士的整體素養(yǎng)。
組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學(xué)習(xí)護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。
二、加強護理管理，嚴(yán)謹(jǐn)護士長工作計劃，提高護士長管理水平。
(一)、年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會人群對護理的服務(wù)需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.
(二)、加強護士長目標(biāo)管理考核,月考評與年終考評相結(jié)合,科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。
(三)、促進護士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。
(一)、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。
(二)、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。
(三)、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。
(四)加強護理過程中的安全管理：
1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。
2、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。
3、強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。
四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。
(一)、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
(二)、注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。
五、做好教學(xué)、科研工作。
(一)、指定具有護師以上職稱的護士負(fù)責(zé)實習(xí)生的帶教工作，定期召開評學(xué)評教會，聽取帶教教師及實習(xí)生的意見。
(二)、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實習(xí)計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。
(三)、護理部做好實習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實習(xí)生實習(xí)結(jié)束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。
(四)、增強科研意識，力爭年內(nèi)引進或開展新技術(shù)項目1-2項。
(五)、計劃制作護理園地網(wǎng)，上傳我院護理動態(tài)，及時傳遞護理學(xué)習(xí)資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富護士的學(xué)習(xí)生活.
我們相信以上全體護理人員工作計劃只要嚴(yán)格執(zhí)行，我們在2021年中的工作中一定能取得好的成績。
一、要不斷加強急診護理站的建設(shè),提高護理人員的應(yīng)急能力。
1、加深護理人員的急救意識和群體意識,定期進行有計劃、有組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)訓(xùn)練,培養(yǎng)急診專業(yè)合格的護理人員。
2、不斷建立、健全急診科的各項規(guī)章制度,加強人員衛(wèi)生行政法律、法規(guī)的學(xué)習(xí),增強人員的法律意識。
3、推進各項急診工作標(biāo)準(zhǔn)化管理,以提高搶救成功率。
二、重點抓好“三基”訓(xùn)練與臨床實踐相結(jié)合,以提高人員的專業(yè)素質(zhì)。
1、熟練掌握常見病情的判斷及搶救流程及護理要點,實行定期考核。
2、熟練掌握心肺復(fù)蘇術(shù)的搶救技能。
3、熟練傷口的處理和包扎止血技術(shù)及傷員的心理護理。
4、熟練急救時的催吐、灌腸、注射、給氧及體位一系列操作技術(shù)及病情監(jiān)測等專業(yè)技能,要求準(zhǔn)確及時到位。
三、嚴(yán)格搶救室、處置室的管理,為患者爭取寶貴的搶救時機。
1、熟練掌握各種儀器的使用并保證其性能良好,隨時備用。
2、各類搶救藥品、器械由專人負(fù)責(zé),定時檢查、定點放置、定期消毒、維護藥品基數(shù)與卡相符,嚴(yán)格急救藥箱管理,保證院外急救的正常使用。
3、各類急救藥品使用后及時清理、補充、記錄,保持整齊清潔。
四、嚴(yán)格執(zhí)行各項工作標(biāo)準(zhǔn),確保護理工作的安全有效及整體護理工作的全面落實。
1、嚴(yán)格執(zhí)行“三查、七對”制度,杜絕差錯事故的發(fā)生。
2、嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作原則及護理程序,以增進或恢復(fù)病人的健康為目標(biāo)開展整體護理,從生理上、心理上、生活上關(guān)心體貼病人,推行人性化服務(wù)。
3、嚴(yán)格執(zhí)行“十二項核心制度”
4、加強廢舊一次性物品的妥善管理,防止院內(nèi)感染的發(fā)生。
一、主要工作目標(biāo)：
1、嚴(yán)格無菌操作，輸液反應(yīng)率為零。
2、滅菌消毒合格率為100%。
3、藥品、儀器設(shè)備及急救物品完好率100%。
4、年護理事故發(fā)生率為零。
5、基礎(chǔ)護理理論知識考核成績平均分90分。
6、護理技術(shù)操作考核成績平均分90分。
7、靜脈穿刺成功率90%。
9、控制成本，提高收益。
二、保證措施：
1、加強護理管理，確保目標(biāo)實現(xiàn)。建立健全各項規(guī)章制度(附交接班制度、查對制度及各班護士職責(zé))，以制度管人，采取強有力的監(jiān)督措施，讓制度形成習(xí)慣從而使科室形成一種良好的風(fēng)氣，以利于科室長遠發(fā)展。
2、加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論，?？谱o理，計劃免疫知識，并進行培訓(xùn)后考核。多翻閱護理相關(guān)書籍，密切關(guān)注護理知識新動態(tài)。
3、加強護理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)，特別是留置針的使用，提高靜脈穿刺成功率，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，做到膽大心細(xì)，克服心理障礙。定期或不定期進行穿刺失敗原因的討論，請較有經(jīng)驗的護士講授穿刺成功的經(jīng)驗。積極學(xué)習(xí)與護理相關(guān)的新業(yè)務(wù)新技術(shù)。
4、加強護理操作規(guī)范，實施流程化服務(wù)。嚴(yán)格無菌操作及查對制度，提高護理質(zhì)量。
5、認(rèn)真做好基礎(chǔ)護理，使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔，無異味，無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病情，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
6、努力改善服務(wù)態(tài)度，讓患者從心里滿意。要求每位護士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，滿腔熱情地對待每位患者，把病人的滿意作為我們工作的最終目標(biāo)，盡可能為病人提供方便。杜絕生、冷、硬、推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。
三、藥品的管理：
1、定期清點藥品，防止積壓、變質(zhì)，發(fā)現(xiàn)有沉淀、變色、過期、標(biāo)簽?zāi)：人幤芳皶r報藥械科處理。
2、建立適量的藥品基數(shù)，根據(jù)科室常規(guī)用藥情況備藥，做到既保證臨床用藥需要，又避免積壓。建立貴重藥品交接記錄本，做到班班交接，賬物相符，確保使用需要。
四、物品的管理，應(yīng)以開源節(jié)流，控制成本為前提。
1、強化對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，加強各種儀器性能及安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持儀器設(shè)備都處于完好狀態(tài)。
2、對一次性物品實施量化管理，做到既保證臨床使用需求又不浪費，如輸液器、膠布、棉簽等都應(yīng)根據(jù)每天的輸液人次適量準(zhǔn)備，防止一次性醫(yī)療用品的流失。
3、留置針的管理，每使用1具都應(yīng)登記，并記錄操作者及使用患兒的姓名。封管費應(yīng)寫成靜脈注射費由收費室收取。
五、在護士長領(lǐng)導(dǎo)下定期與不定期檢查護理質(zhì)量，督促護理人員認(rèn)真執(zhí)行護理常規(guī)，護理制度，護理技術(shù)操作規(guī)程和病情的觀察，每個月進行護理技術(shù)考核、評比;急救藥品的熟悉及急救技術(shù)演練，使每一位護理人員都能熟練掌握急救藥品及器材的使用。
六、搞好科室團結(jié)，提高科室凝聚力，加強自身協(xié)作、協(xié)調(diào)能力，共同呵護護理隊伍這個小團體。讓大家心中充滿愛、工作充滿激情、讓病房充滿笑聲，讓科室充滿溫馨!對于護理工作現(xiàn)有的水平，離我們預(yù)想的目標(biāo)還有一定的距離，還存在一些這樣那樣的問題，希望在主任、護士長的幫助下能夠調(diào)動起大家的積極性，讓每個人都有主人翁意識，相信科室的明天一定會更加美好。
責(zé)任制整體護理工作計劃篇十二
我校校內(nèi)評估專家組上學(xué)期末對學(xué)院自評工作進行了考察評估，校專家們在肯定成績的同時，也提出了許多中肯的意見，學(xué)院將根據(jù)這一意見進一步加強和領(lǐng)會評估指標(biāo)體系，制訂本學(xué)期評估工作行事歷并使評估的整改工作逐項逐條落實，補充和完善指標(biāo)中的支撐材料，按時間節(jié)點，具體責(zé)任到人，通過全面整改，繼續(xù)提煉學(xué)院工作上的亮點，加強薄弱環(huán)節(jié)建設(shè)，迎接4月上旬校外專家組和6月初市教委的考察評估。
責(zé)任制整體護理工作計劃篇十三
隨著“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程的推廣和深化”，要求護士為病人提供連續(xù)的、全程的、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，更需要護理管理圍繞“以病人為中心”的整體護理，為患者提供適宜的護理模式，實施“以病人為中心”的整體護理，為患者提供適宜的護理服務(wù)，為確保我院的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”質(zhì)量不斷提高，使整體制護理持續(xù)深入開展，特制定本工作方案。
一、工作目標(biāo)。
鞏固成果，減負(fù)增效，強化內(nèi)涵，促進整體護理持續(xù)健康發(fā)展。
二、工作任務(wù)。
以提高護理質(zhì)量，提高病人滿意度為目標(biāo)。落實護理人力的合理安排、護士分層管理、護理行為規(guī)范，落實病情變化和病人心理狀態(tài)的觀察，落實手術(shù)前后、特殊檢查、治療、用藥前后、病人出入院時的健康教育咨詢和指導(dǎo)。護理部對落實情況進行定期檢查，評價、分析，對存在的問題及時反饋，并提出整改措施，在確保整體護理持續(xù)健康發(fā)展，使之變?yōu)樽o理工作的一種長效機制。
三、工作措施。
1、進一步轉(zhuǎn)變觀念，明確開展整體護理的必要性。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程是醫(yī)療體制改革的重要舉措之一，而實行責(zé)任制整體護理是保障這項舉措落實的基礎(chǔ)。整體護理模式是以疾病為中心向病人為中心的過程，護理觀念轉(zhuǎn)變是一個全員參與且較為漫長的過程，因此進一步轉(zhuǎn)變護理人員思想觀念是實施整體護理的關(guān)鍵。必須做到：一是堅持一切以病人為中心；二是樹立病人是一個整體的觀念；三是樹立全程觀念；四是增強護理程序意識；五是增強環(huán)節(jié)意識。
（1）組織管理落實。
為了保證整體護理工作順利開展，在原來整體護理小組的基礎(chǔ)上，增加小組成員，實行責(zé)任組長，明確工作職責(zé)。制定醫(yī)院整體護理實施方案，完善責(zé)任制護理管理制度，指導(dǎo)和督促科室的工作，協(xié)調(diào)解決在整體護理工作中存在的問題。
（2）加強培訓(xùn)，普及知識。
為了更好地開展整體護理，護理部采取講課與輔導(dǎo)以及臨床實踐相結(jié)合的方法，對全院護理人員進行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)整體護理的相關(guān)理論，使護理人員樹立“以病人為中心”的整體護理思想。
(3)行政、后勤支持系統(tǒng)的保障。
加強與醫(yī)院各科室的工作協(xié)調(diào)，加強與臨床醫(yī)生的協(xié)調(diào)配合，進一步取得后勤、器械、物供等部門的支持，及時供給病區(qū)各種物品，維修及時到位，提供后勤保障支持，為病區(qū)護理提供方便，節(jié)約護理人員的工作時間，從而為病人提供更多的臨床護理服務(wù)。
2、合理人員配備與安排。
（1）合理人員配備，是確保整體護理開張的基本要求。增加全院護理人員數(shù)，二是護理部經(jīng)常深入臨床一線，根據(jù)治療、護理工作量，隨時調(diào)配護士，同時要求各科室實行彈性排班，雙休日、節(jié)假日應(yīng)有較充足的護理人員數(shù)，以保障系統(tǒng)的護理程序為病人服務(wù)。
（2）實行病房護士分組管理，根據(jù)科室的實際情況將病房護士分成2-4個小組，由學(xué)歷高的或有經(jīng)驗的高年資護士擔(dān)任組長，責(zé)任護士姓名上墻，護士分層責(zé)任承包一定數(shù)目的病人，負(fù)責(zé)所管病人的所有治療、基礎(chǔ)護理、?？谱o理、病情觀察、出入院宣教和用藥、手術(shù)前后指導(dǎo)、飲食指導(dǎo)、特殊檢查指導(dǎo)工作，主動做好各種護理的同時與病人交談，密切護患關(guān)系。
（3）實行扁平化排班方式，病人包干到護，建立流動式護理工作站，讓護士更多時間走進病房，護士上班后根據(jù)病人需求備齊治療及護理用物，攜帶流動治療車到病區(qū)，使護士常態(tài)下處于病人身邊，縮小護理照顧半徑，加強護士責(zé)任感。護士長排班時結(jié)合各組病人的特點，盡量固定每組護士所負(fù)責(zé)的病人，使病人“熟悉我的護士”，也有利于護士掌握”我的病人“的病情。
3、完善護理管理。
（1）護理部在原有表格式書寫的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善、簡化文件書寫，進一步縮短責(zé)任護士花費在書寫上的時間。讓責(zé)任護士有更多的時間和自己的病人溝通，了解患者的心理狀態(tài)，做好相應(yīng)的心理護理，從而為所管病人提供連續(xù)的、全程的護理服務(wù)。
（2）護理部、科室健全護理規(guī)章制度、疾病護理常規(guī)、疾病健康指導(dǎo)。對患者進行治療飲食、特殊檢查、特殊用藥指導(dǎo)等，使各項護理工作更規(guī)范，進一步提高了護理服務(wù)內(nèi)涵，使病人獲得更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。
4、加強護理質(zhì)量監(jiān)控。
加強質(zhì)量控制與評價是提高整體護理質(zhì)量的關(guān)鍵，質(zhì)控的關(guān)鍵是設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)，并注意護理效果的評價，以優(yōu)質(zhì)的護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，建立護理質(zhì)控組，護理部定期和不定期組織檢查，檢查時注意病人的實際效果，反應(yīng)護理工作的有效性，通過詢問病人，聽取病人及家屬的反饋意見，不斷改善護理服務(wù)質(zhì)量。
（1）病人對健康教育的知曉率。
我們要考評的不僅僅是護士是否做過健康指導(dǎo)，看病人是否知道自己在飲食、檢查、治療、手術(shù)前后的每一環(huán)節(jié)中注意什么。
（2）檢查責(zé)任護士對病人的病情治療、護理的掌握度以及病人的治療、護理落實情況。
（3）病人對護理服務(wù)的滿意度反饋。
護理部、護士長通過以下幾個問題進行反饋：一是病人對護士的熟悉度，二是發(fā)放滿意度調(diào)查表。將反饋績作為星級護士的評分依據(jù)。
5、運用激勵機制，提高護士素質(zhì)。
護理部制定績效考核制度，護士長通過對工作量、工作質(zhì)量、業(yè)務(wù)考核成績、服務(wù)態(tài)度等對責(zé)任護士進行細(xì)化考核。使護士了解護士長對自己的考核內(nèi)容，明確努力的方向，也通過以上考核看到自己每個月辛勤付出，看到病人在反饋中對自己工作的滿意度，更有利于激發(fā)工作積極性，更好地為病人服務(wù)。
6、實施護理層級管理。
根據(jù)護理人員的不同崗位、工作年限、學(xué)歷、職稱、技術(shù)水平、經(jīng)驗?zāi)芰Φ纫蛩?，設(shè)立高級責(zé)任護士（責(zé)任組長）初級責(zé)任護士、輔助護士等不同層級護理崗位，給予不同的工作年限，履行不同的崗位職責(zé)和工作任務(wù)，滿足不同病人、不同疾病及病情的需要，確保護理質(zhì)量。
2015年1月修訂。
責(zé)任制整體護理工作計劃篇十四
整體護理是以護理對象為中心，視護理對象為生物-心理-社會多因素構(gòu)成的開放性有機整體，通過評估、診斷、計劃、實施和評價，完成對護理對象健康問題的處理。
人生觀和價值觀。
整體護理模式的實施，使我認(rèn)識到要成為一名合格的臨床護士，首先要熱愛護理事業(yè)，對護理事業(yè)有堅定的信念，具有崇高的護理道德、誠實的品格和較高的慎獨休養(yǎng)，具有高度的社會責(zé)任感和同情心以及正確的人生觀和價值觀。
護理工作是一項技術(shù)性很強的服務(wù)性工作，能夠為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，不僅可以減輕患者的痛苦，還可防止病情的惡化和并發(fā)癥的發(fā)生，這對于許多疾病的發(fā)展和轉(zhuǎn)歸是非常重要的。多年的整體護理模式下的臨床護理工作使我看到自己的工作在患者治療康復(fù)過程中所起的作用，尤其在搶救瀕?；颊叱晒Φ臅r候，成就感和自豪感便油然而生，我覺得這不僅是我的工作價值，也是人生價值的體現(xiàn)。
責(zé)任心與事業(yè)心。
整體護理是一種護理行為的指導(dǎo)思想或稱護理觀念。是以患者為中心，以現(xiàn)代護理觀為指導(dǎo)，以護理程序為基本框架，并且把護理程序系統(tǒng)化地運用到臨床護理和護理管理中去的指導(dǎo)思想。目標(biāo)是根據(jù)人的生理、心理、社會、文化、精神等方面的需要，提供適合的最佳護理，使患者得以康復(fù)出院，所以要求每一位臨床護士一定要有責(zé)任心、事業(yè)心和愛心。
整體護理模式下的臨床護士要運用判斷性思維、創(chuàng)造性思維、科學(xué)地確認(rèn)問題和解決問題，護士不再是被動地執(zhí)行醫(yī)囑和盲目地完成護理操作，代之以全面評估、科學(xué)決策、系統(tǒng)實施、客觀評價的主動調(diào)控過程。全面解除患者的身心痛苦，使患者真正達到不僅身體沒有疾病，而且還具備心理健康以及良好的社會適應(yīng)能力。
和諧溝通。
語言交流是人與人交流的主要形式，因為它能清楚且迅速地將信息傳給對方。護患間有效的溝通主要是建立在醫(yī)護人員對患者真誠相助的態(tài)度和彼此能懂的語言上。護士在護理過程中起著主導(dǎo)作用，影響護理效果的因素雖然是多方面的，但在很大程度上取決于和諧溝通，護士要在工作中圓滿地完成護理任務(wù)，就必須取得患者的信任，這與護士的溝通能力、服務(wù)態(tài)度、道德觀念及專業(yè)知識和技術(shù)水平有著密切的關(guān)系。
加強學(xué)習(xí)。
要使整體護理得以真正實施，作為臨床護士就要加強學(xué)習(xí)，不僅要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識和各項操作技能，還要學(xué)習(xí)相關(guān)領(lǐng)域的其他知識，豐富自己的知識架構(gòu)，以解決臨床工作中發(fā)生的各種問題，工作中我對自己負(fù)責(zé)的患者的整體情況都進行了全面了解和分析，制定出較為符合實際的護理計劃，并把其中的道理向患者及家屬進行講解，使他們明白護理工作的科學(xué)性、重要性，使患者獲得安全感，從而積極配合治療和護理，這也保障了護理計劃在臨床護理工作中的實施，并在實施的過程中不斷根據(jù)病情變化提出新的護理診斷和護理措施，以保證護理計劃的科學(xué)性和完整性，科學(xué)地完成每個患者的護理。
責(zé)任制整體護理工作計劃篇十五
1、根據(jù)病房床位數(shù)配備護士，合理分工，按要求實施責(zé)任制護理，能夠為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務(wù)，滿足患者病情需要。
2、責(zé)任護士能全面掌握患者病情，根據(jù)護理級別按時巡視，觀察病情變化。
3、根據(jù)醫(yī)囑，正確實施治療、給藥措施。
4、認(rèn)真執(zhí)行各項護理核心制度、崗位職責(zé)和護理技術(shù)操作規(guī)程。
5、落實護理人員崗位職責(zé)，根據(jù)患者病情，正確實施基礎(chǔ)護理和?？谱o理，如口腔護理、壓瘡護理、氣道護理及管路護理等。
6、按時完成整理床單位、面部清潔等項目的晨晚間護理。
7、需要時，協(xié)助患者更衣、洗頭、指/趾甲護理。
8、安全護理措施到位（無壓瘡、墜床、燙傷等）。
9、在護理活動中以病人為中心，加強與病人的溝通，為患者提供人性化服務(wù)，保護患者個人隱私。
10、協(xié)助病人辦理出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院等手續(xù)。
11、責(zé)任護士能夠?qū)λ?fù)責(zé)的患者做好心理護理，并提供入院介紹、相關(guān)疾病健康教育、出院指導(dǎo)。
12、及時了解患者、家屬對護理工作的意見和建議，不斷改進護理工作。
責(zé)任制整體護理工作計劃篇十六
在內(nèi)科開展責(zé)任制整體護理，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的核心，全面實行責(zé)任制整體護理，把基礎(chǔ)護理夯實，把?？谱o理做精，推進護理工作，貼近患者、貼近臨床、貼近社會，以患者需求為導(dǎo)向，以患者滿意為目標(biāo)。
1.加大宣傳力度，組織科內(nèi)護士召開科會，傳達開展責(zé)任制整體護理工作方案，要求護士認(rèn)真學(xué)習(xí)并有效落實。
2.每月定期召開優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)座談會，研究解決護理工作中存在的問題。
3．完善護理制度，并組織各級護理人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，護士必需增強主動服務(wù)意識，提高執(zhí)行力，使規(guī)章制度落到實處。
4.以精細(xì)化管理提升護理質(zhì)量，確保護理安全。
；基礎(chǔ)護理合格率。
采取多種形式進行效果考核，如詢問患者、現(xiàn)場檢查、發(fā)放滿意度調(diào)查表等形式對護理服務(wù)落實情況進行監(jiān)督考核，將考核結(jié)果納入績效考核內(nèi)容，作為評比先進的依據(jù)，實行績效掛鉤。
認(rèn)真落實科室護理質(zhì)量的日常檢查工作，及時糾正護理工作中存在的不足，不斷持續(xù)質(zhì)量改進，確保提供的服務(wù)是規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、連續(xù)、優(yōu)質(zhì)、高效的細(xì)節(jié)服務(wù)，進一步提升我科護理服務(wù)水平。
實施責(zé)任護士床位包干制，每個責(zé)任護士包干床位不超過8人，護士實行8小時工作制24小時負(fù)責(zé)制，為患者提供連續(xù)、全程、無縫隙的精細(xì)化護理服務(wù)。
繼續(xù)實行apn排班模式，根據(jù)患者病情、病人數(shù)量、薄弱時間段，動態(tài)合理的調(diào)配人力或班次，確保護理安全。
按照護理文書書寫規(guī)范，落實表格式護理文書記錄，嚴(yán)格按照“記錄我所做，做我所記錄”原則。
結(jié)合科室具體情況，根據(jù)工作量、護理質(zhì)量、患者滿意度等要素對護士進行綜合考評，并將考評結(jié)果與護士薪酬分配、評優(yōu)結(jié)合。
根據(jù)護士的資質(zhì)及能力分層級管理，以老帶新，高年資搭配低年資護士，以充分發(fā)揮不同層級的作用，調(diào)動護士工作積極性。
8.公示分級護理服務(wù)內(nèi)容，建立患者和社會參與評價機制。
責(zé)任制整體護理工作計劃篇十七
務(wù)工作。
2、以病人為中心，以質(zhì)量為核心，以護理程序為方法，負(fù)責(zé)分管。
床位病人的全部治療和護理工作，確保病人質(zhì)量和安全。
3、根據(jù)醫(yī)囑及病情準(zhǔn)確的實施分級護理制度，及時巡視，密切觀。
察患者病情變化，床旁交接班。
4、及時準(zhǔn)確的執(zhí)行醫(yī)囑，正確有效的完成護理工作，并嚴(yán)格執(zhí)行。
查對制度。
5、在日常工作中，以多種形式積極開展健康宣教并取得良好效果。
6、做好晨晚間護理及基礎(chǔ)護理工作，并預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生。
7、加強對高危病人、高危因素的識別，并采取預(yù)見性護理措施。
8、按照護理文件書寫，及時認(rèn)真書寫護理記錄。準(zhǔn)確記錄出入量，并確保書寫質(zhì)量。
9、為夜班護士做好準(zhǔn)備工作，包括床單元、氧氣等。
10、做好出院病人的護理記錄，并對出院病人進行健康指導(dǎo)。
11、指導(dǎo)護理員及陪護工作。
12、加強溝通，促進醫(yī)護、護患和諧。
責(zé)任制整體護理工作計劃篇十八
隨著社會發(fā)展，科技進步，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變以及人類健康觀念的'不斷更新，對護理學(xué)的建設(shè)與發(fā)展提出了更高更新的要求。為了適應(yīng)這一要求，改革傳統(tǒng)護理模式，實行“以病人為中心”的科學(xué)、系統(tǒng)的護理程序為框架的整體護理模式病房勢在必行，我科于10月建立了“以病人為中心”的整體護理模式病房，取得了可喜的成績，現(xiàn)將具體實施體會報告如下。
1以人為本、強化教育。
1.1護理觀念的改變，長期以來，護理工作是以“疾病為中心”展開的，只重視嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑及對疾病本身的觀察，忽視了病人的整體需求?，F(xiàn)在隨著護理模式改變，護理觀念已逐步向“以病人為中心”的轉(zhuǎn)變，護理工作既要完成各種操作技術(shù)，同時也應(yīng)注意對病人的心理、社會、精神等各方面影響。
1.2抓好職業(yè)道德教育，定期組織考評護理人員的職業(yè)道德修養(yǎng)，護理人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德，珍視病人生命，尊重病人的人格、精神、尊嚴(yán)，急病人所急，想病人所想所需，講究語言修養(yǎng)，嚴(yán)格遵守護理制度，全心全意為病人健康服務(wù)。
1.3全方位提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，實現(xiàn)整體護理要求。給予服務(wù)對象生理、心理、社會、文化精神等全方位護理。原單一的專業(yè)知識已不能滿足病人需求，因此護理人員應(yīng)及時通過各種渠道積極學(xué)習(xí)邊緣科學(xué)，豐富知識，提高自身的綜合素質(zhì)。
2認(rèn)真組織，抓好實施。
2.1合理分工，發(fā)揮護理潛能整體護理要求護理人員的組織分工應(yīng)以滿足患者健康需求為原則。為此，我科組織護理人員相對固定地負(fù)責(zé)護理，人人都是責(zé)任護士。根據(jù)護理人員層次，業(yè)務(wù)水平以及病人情況，隨時調(diào)整負(fù)責(zé)護士的工作內(nèi)容，力求發(fā)揮好各類人員的工作積極性和護理潛能，使患者得到最佳護理。
2.2抓宣傳、強基護健康教育是促進病人康復(fù)，預(yù)防疾病和保持健康中不可缺少的。因此護理人員應(yīng)千方百計地取得與病人的溝通，了解病人的心理狀態(tài)及影響因素，及時地予以造當(dāng)?shù)男?，宣教?nèi)容是醫(yī)院制度、醫(yī)學(xué)知識，同時加強基礎(chǔ)護理。
2.3制定護理標(biāo)準(zhǔn)擬定以護理程序為框架的臨床護理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)，采用護理病歷與病人情況結(jié)合起來評價的方法，進行自查，互查和抽查，綜合評價護理人員的工作質(zhì)量及時反饋。同時制定整體護理管理制度，強化管理，實行三級查房制度，力求達到高質(zhì)量護理。
2.4規(guī)范護理表格根據(jù)我科的工作特點，本著使用方便，節(jié)省時間，易于檢查考核的目的，設(shè)制了一套規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化，科學(xué)化的護理表格，使護理人員能有效地收集資料評估病人，有順序地，正確地提出護理診斷，反映了護理人員的素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平。
責(zé)任制整體護理工作計劃篇十九
1.在護士長及責(zé)任組長的指導(dǎo)下開展責(zé)任制整體護理，全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作。
2.以病人為中心，以質(zhì)量為核心，以護理程序為方法，負(fù)責(zé)分管床位病人全部的治療及護理工作，并確保質(zhì)量和安全。
具體內(nèi)容包括：
（1）熱情、主動接收新病員，合理安排床位，及時完成入院指導(dǎo)及護理記錄。
（2）及時、準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑，正確、有效完成治療及護理工作，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度。
（3）完成晨晚間護理，加強對患者及家屬的指導(dǎo)，隨時保持病區(qū)環(huán)境及床單元清潔整齊。
（4）根據(jù)病情對病人準(zhǔn)確地實施分級護理，及時巡視，密切觀察病情變化，床旁交接班。
（5）做好晨晚間護理及基礎(chǔ)護理工作，積極預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生。
（6）每日給病人進行服藥指導(dǎo)并擺藥。
（7）保持各管路通暢，觀察引流情況，定期更換、做好標(biāo)記。
（8）在日常工作中，以多種形式積極開展健康教育并取得良好的效果。
（9）加強護患溝通，提高病員滿意度。
（10）加強對高危病人、高危因素的識別并采取預(yù)見性護理措施，認(rèn)真執(zhí)行患者安全十大目標(biāo)，確保患者安全。
（11）按照護理文件書寫要求及時、認(rèn)真書寫護理記錄，準(zhǔn)確記錄出入量，并保證書寫質(zhì)量。
（12）為夜班護士做好必要的準(zhǔn)備工作，包括床單元、氧氣等。
（13）做好出院病人的護理記錄、執(zhí)行記錄歸檔工作，并對出院病人進行宣教。
（14）發(fā)放一日清單，解釋收費并避免欠費。
（15）聯(lián)系服務(wù)中心推送病人作檢查及請陪護。
（16）指導(dǎo)護工、清潔工及陪護工作。
3.參與護理管理及。
教學(xué)。
做好實習(xí)生、培訓(xùn)護士帶教工作。
4.參與護理科研，積極撰寫護理學(xué)術(shù)論文。
5.加強溝通，促進醫(yī)護、護患和諧。
1.以“責(zé)任制整體護理觀”為指導(dǎo)，對分管病人全面負(fù)責(zé)，治療及護理措施到位。
2.全程體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，態(tài)度好、技術(shù)高，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
3.認(rèn)真執(zhí)行分級護理制度，巡視及時、觀察準(zhǔn)確、措施有效。
4.認(rèn)真執(zhí)行三查七對制度，醫(yī)囑執(zhí)行及時、正確，無遺漏。
5.嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真做好書面、口頭及床旁交接班。
6.能及時、準(zhǔn)確評估高風(fēng)險病人及高風(fēng)險因素，采取有效措施，防范護理風(fēng)險，無并發(fā)癥及意外發(fā)生。
7.護患溝通有效，健康教育普及，病員及家屬認(rèn)知度高，滿意度95%。
8.護理文件書寫及時、準(zhǔn)確，無錯漏想、涂改及刮痕。
9.基礎(chǔ)護理工作落實，病員保持三短六潔。
10.管道護理良好，無過期未更換及意外脫管。
11.病室環(huán)境整潔，用物放置整齊，各項操作有序。
責(zé)任制整體護理工作計劃篇二十
責(zé)任制整體護理是“以病人為中心”，將系統(tǒng)的護理臨床業(yè)務(wù)和護理管理模式，按照護理程序的科學(xué)工作方式，由責(zé)任護士對病人的身心健康實施有計劃、系統(tǒng)的全程化、無縫隙整體護理。
1、樹立整體護理理念，滿足病人生理、心理、社會及文化各方面的需要。
2、組織學(xué)習(xí)整體護理理論知識及護理程序。
3、依據(jù)患者需求（包括病情診治康復(fù)需要，患者自身生理、心理、社會、文化等方面需求）制定個性化護理計劃。
4、按整體護理程序收集入院病人資料，進行護理評估，并認(rèn)真書寫評估記錄。
5、準(zhǔn)確評估病人的病情及生活自理度，實施分級護理，認(rèn)真協(xié)助、完成病人基礎(chǔ)護理，生活護理。為患者及時、準(zhǔn)確了解病情與護理重點內(nèi)容提供有效幫助。
6、實施個性化的康復(fù)指導(dǎo)、健康教育及心理護理。
8、支助中心人員完成接送病人檢查、送標(biāo)本、取藥、領(lǐng)取物品、護送新住院病人等，真正體現(xiàn)將時間還給責(zé)任護士、把責(zé)任護士還給病人。
9、認(rèn)真書寫護理文書。根據(jù)病人的專科疾病特點、病情變化、醫(yī)囑、護理常規(guī)等，采用表格式方法書寫護理記錄。
10、每月進行病人對護理工作的滿意度調(diào)查，對調(diào)查結(jié)果進行分析，持續(xù)不斷地改進護理工作。病人對責(zé)任護士工作滿意度不低于90%。
11、優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任制整體護理開展病房數(shù)為100%，各病房均按優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任制整體護理的要求和標(biāo)準(zhǔn)落實護理工作。
1、實施崗位管理，以整體護理責(zé)任護士負(fù)責(zé)制的方式落實病人的各項臨床護理工作。
2、在排班模式上，排班時以保證責(zé)任護士的資歷、工作能力、業(yè)務(wù)水平等力量配備為原則。
3、責(zé)任護士全面負(fù)責(zé)所分管病人的病情觀察、治療和護理措施、生活護理、康復(fù)和健康指導(dǎo)等工作。
4、護理質(zhì)量評價檢查。
（1）責(zé)任護士在完成各項操作程序時進行環(huán)節(jié)評價。（2）病區(qū)護士長每日評價，檢查責(zé)任護士工作，并根據(jù)溝通信息調(diào)整工作安排。
5、定期征求病人意見，了解責(zé)任護士負(fù)責(zé)制落實情況。
6、定期組織護士培訓(xùn)，提高理論及操作水平。
（三）健康教育管理制度。
健康教育工作是衛(wèi)生保健不可缺少的一個方面，也是醫(yī)院內(nèi)實施整體護理的重要組成部分。制定健康教育管理制度能夠保證護理人員有計劃、有組織地對病人開展健康教育活動。
1、各科根據(jù)具體情況組織實施健康教育工作。
2、病房注重收集、積累和編寫健康教育的資料，保證健康教育的質(zhì)量。
3、臨床科室每月召開與病人及其家屬溝通協(xié)調(diào)的公休座談會1次，由科室負(fù)責(zé)人或指派專人主持。形式可以是可行動的病人或陪護人員代表參加的座談會，也可以是通過展板、手冊、講解的形式宣傳。內(nèi)容為學(xué)習(xí)有關(guān)住院事項，宣傳保健知識，征求對醫(yī)護質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、飲食的意見等。溝通后做好記錄，對提出的意見護士長要組織科內(nèi)討論、分析，制定出改進措施，及時反饋給病人及其家屬。
4、護理部定期督促、檢查，及時反饋各病區(qū)存在的健康教育問題。
5、由責(zé)任護士做好新入院病人的入院介紹、住院期間的健康教育和出院指導(dǎo)，主要內(nèi)容如下：
（1）病區(qū)的環(huán)境，包括醫(yī)生辦公室、護士站、治療室、檢查室、開水間、衛(wèi)生間及病房環(huán)境等。
（2）陪伴、探視制度：探視時間，探視、陪伴要求。（3）安全保衛(wèi)制度，包括微波爐、其他電器、用氧的安全使用事項，消防安全及貴重物品的保管等。
（4）便民措施：提供輪椅、平車、躺椅、加熱飯菜地方，協(xié)助特殊檢查、計費、取藥、復(fù)印病歷等。
（5）告知主管醫(yī)生、責(zé)任護士、護士長。（6）標(biāo)本留取法。（7）病情及健康狀況。
（8）所用的主要藥物、作用、藥物不良反應(yīng)及用藥期間的注意事項。
（9）有關(guān)飲食、休息、活動、臥位、功能鍛煉、安全防范等方面的知識。
（10）檢查前和手術(shù)前的準(zhǔn)備、目的及注意事項。（11）掌握與自身疾病有關(guān)的?？乒δ苡?xùn)練方法及技能，如深呼吸、排痰、床上排泄、預(yù)防壓瘡、緩解疼痛、置管引流、自理能力等。
（12）出院后的注意事項及照顧方法、復(fù)診指導(dǎo)等。
（四）公休座談會管理制度。
1、公休座談會每月至少組織召開1次，由護士長或其指定的高年資護士召集，也可由管床醫(yī)生召集，科室負(fù)責(zé)人參加。
2、會議的內(nèi)容應(yīng)多樣化，包括醫(yī)院各項管理規(guī)章制度、健康宣教，以及季節(jié)、氣候變化時病人應(yīng)注意的事項等。
3、會議前應(yīng)通知病人代表收集意見、建議。
4、召開會議的方法可以是集中的座談會，也可以是個別到病房進行宣教和收集意見、建議。
5、建立座談會記錄本，專人負(fù)責(zé)，將每月會議的內(nèi)容及病人意見進行登記。
6、廣泛征求病人的意見，著重收集對醫(yī)療、護理、飲食、服務(wù)態(tài)度、管理工作的意見和建議?？剖邑?fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真研究，協(xié)調(diào)解決，并制定改進措施，及時向病人反饋。
（五）首問負(fù)責(zé)制。
1、護士值班實行首問負(fù)責(zé)制，即病人或家屬詢問的首位護理人員，必須給與妥善、滿意的答復(fù)或安排。
2、所有咨詢、查詢的病人或家屬，護士都應(yīng)熱情接待，微笑服務(wù)。
3、接待病人的護士要耐心解釋，并妥善處理病人，直到病人滿意。
4、如不是本科病人，應(yīng)主動熱情、耐心地解決病人的問題。
5、如是入住本科的病人，妥善安置后應(yīng)及時通知所管床醫(yī)生及護士。
6、不推諉、怠慢病人，努力做到有問必答，有求必應(yīng)，有鈴比接，有難必幫。
（六）護理投訴管理制度。
1、凡在護理工作中，因為服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、自身原因或技術(shù)原因引起病人或家屬不滿，并以書面或口頭方式反映到護理部或有關(guān)部門轉(zhuǎn)告護理部的意見，均為護理投訴。
2、護理負(fù)責(zé)接待護理投訴，接待人員認(rèn)真聽取投訴者的意見，使投訴者充分表達自己的觀點。
3、接待人員認(rèn)真做好解釋說服工作，耐心安撫投訴者，避免引起矛盾。
總結(jié)。
經(jīng)驗，接受教訓(xùn)，提出整改措施。
5、投訴事件經(jīng)護理部調(diào)查、核實，確實為護理人員責(zé)任的，護理部應(yīng)及時給與幫助、分析，對科室及當(dāng)事人給與批評教育，并與績效考核掛鉤。
6、如果投訴事件反映出的問題具有一定的普遍性和代表性，護理部應(yīng)充分調(diào)研，制定相關(guān)管理要求，加以防范，杜絕責(zé)任事件再發(fā)生。
7、護理部設(shè)立護理投訴記錄本，詳細(xì)記錄投訴事件發(fā)生的經(jīng)過、調(diào)查結(jié)果、處理意見及反饋。
責(zé)任制整體護理工作計劃篇一
是一種“以患者為中心”對患者身心給予全面、系統(tǒng)‘整體的護理、責(zé)任護士從患者入院開始一直負(fù)責(zé)到出院，不僅對患者進行治療護理，還對患者的心理、社會和家庭狀況等進行全面了解配合醫(yī)院，患者康復(fù)需要，給予最佳的護理。實行責(zé)任制整體護理可以改變功能制護理模式，扭轉(zhuǎn)病人接受不同護理人員的片斷護理，護士被動工作的局面，使責(zé)任護士增強責(zé)任感，對所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)，全程的護理服務(wù)。
二、各臨床科室實行“以患者為中心”的“責(zé)任制整體護理”工作模式，具體工作工作需求如下：
1、實行責(zé)任分工，根據(jù)患者病情，護理難度和技術(shù)要求，對護士合理分工;。
2、責(zé)任護士職責(zé)清晰，分工實現(xiàn)扁平化，使有資質(zhì)的護士獨立分管患者;、
3、每名責(zé)任護士平均負(fù)責(zé)患者數(shù)量不超過8個;。
4、護理工作量大或一級護理患者較多的病房，護士人數(shù)適當(dāng)增加;。
5、排班根據(jù)患者需要和尊重護士的意愿，減少交接班次數(shù);保證夜班、節(jié)假日和每班工作重點，落實護理措施。
量。
3、按照層級要求對護士進行專業(yè)理論，專業(yè)技能的培訓(xùn)和考核。
4、排班根據(jù)患者需要和尊重護士意愿，減少交接班次數(shù);保證夜班、節(jié)假日的人力。
(三)責(zé)任護士工作要求;。
1、全面履行護理職責(zé)，按照“護理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目和工作標(biāo)準(zhǔn)”對所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)全程的整體護理服務(wù)，關(guān)注患者的身心健康，做好專業(yè)照顧，病情觀察、治療完成診療計劃，同時，加強與患者的交流，尊重關(guān)心愛護患者，增進護患信任。
2、正確實施治療處置，密切觀察，評估患者病情并及時與醫(yī)師溝通，配合醫(yī)師共同完成診療計劃，同時，加強與患者的交流，尊重關(guān)心愛護患者，增進護患信任。
3、提高自身?？谱o理水平，運用專業(yè)技術(shù)知識，對患者開展個性化的健康教育，指導(dǎo)進行康復(fù)鍛煉，促進患者功能恢復(fù)，解決護理疑難問題保障患者安全，提高護理質(zhì)量和效率。
4、認(rèn)真做好交接，必要時應(yīng)交待發(fā)生緊急情況時所采取的措施。
原文地址：
責(zé)任制整體護理工作計劃篇二
（一）履行一崗雙責(zé)，重視反腐倡廉建設(shè)，保持護理隊伍清正廉潔。
（二）持續(xù)改善護理質(zhì)量，確保患者安全。
（三）以社會需求為導(dǎo)向，持續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)護理，創(chuàng)新延伸護理服務(wù)。
（四）配合醫(yī)院的績效改革工作，做好護士崗位的績效管理。
（五）加強護理隊伍建設(shè)，提高護士長、護士工作能力及執(zhí)行力，人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，切實提升護理專業(yè)內(nèi)涵。
（六）推進護理信息化建設(shè)。
（七）創(chuàng)新思維積極開展護理科研與教學(xué)，推進護理專業(yè)發(fā)展。
責(zé)任制整體護理工作計劃篇三
全面落實黨的十九大精神，以社會需求為導(dǎo)向，以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，以xx護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃（20xx-20xx年）為指南，落實“進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃”活動，應(yīng)用新理念、新技術(shù)、創(chuàng)新護理服務(wù)模式，加強護理隊伍建設(shè)。發(fā)展?？谱o理，提升護理質(zhì)量，推動片區(qū)護理工作科學(xué)、健康、持續(xù)發(fā)展。打造適應(yīng)新時代人民健康需求和建設(shè)“健康xx”的護理團隊，提高人民群眾就醫(yī)獲得感，根據(jù)護理部的工作，制定本片區(qū)護理工作計劃。
責(zé)任制整體護理工作計劃篇四
在新的醫(yī)學(xué)模式指導(dǎo)下，在社會經(jīng)濟、科技高速發(fā)展的影響下，整體護理作為一種先進的護理思想和護理模式脫穎而出，它是以護理對象為中心，以解決問題為目標(biāo)，按系統(tǒng)的護理程序進行護理，使患者得到高質(zhì)量的.健康服務(wù)，為了進一步體現(xiàn)“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，讓病人真正受益，根據(jù)江蘇省衛(wèi)生廳《醫(yī)院整體護理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)(試行)》和《醫(yī)院評價標(biāo)準(zhǔn)與細(xì)則》(二級綜合醫(yī)院)的要求，結(jié)合我院護理工作實際，制定本實施方案。
一、進一步轉(zhuǎn)變觀念，明確開展整體護理的必要性。
整體護理模式是以疾病為中心向病人為中心轉(zhuǎn)變的過程，護理觀念轉(zhuǎn)變是一個全員參與且較為漫長的過程，因此進一步轉(zhuǎn)變護理人員思想觀念是實施整體護理的關(guān)鍵，在我們這個護理人員編制相對不足的醫(yī)院顯得尤為重要。必須做到：一是堅持一切以病人為中心;二是樹立病人是整體的觀念;三是要樹立全程觀念;四是增強護理程序意識;五是增強環(huán)境意識。
1、組織管理落實。
為了保證整體護理工作順利開展，在原來整體護理小組的基礎(chǔ)上，增加小組成員，明確工作職責(zé)，制定醫(yī)院整體護理實施方案，指導(dǎo)和督促科室的工作，協(xié)調(diào)解決在整體護理工作中存在的問題。
2、繼續(xù)搞好培訓(xùn)，普及知識。
3、行政、后勤支持系統(tǒng)的保障。
加強與醫(yī)院各科室之間的工作協(xié)調(diào)，加強與臨床醫(yī)生的協(xié)調(diào)配合，進一步取得后勤、器械、物供部門的支持，及時供給病區(qū)各種物品，維修及時到位，提供后勤保障支持;取得藥劑科、檢驗科的支持，為病區(qū)護理提供方便，節(jié)約護理人員的工作時間，從而為病人提供更多的臨床護理服務(wù)。
二、實施方案。
1、合理的人員配備和安排。
交談，密切護患關(guān)系。
2、加強護理質(zhì)量監(jiān)控。
加強質(zhì)量控制與評價是提高整體護理質(zhì)量的關(guān)鍵，質(zhì)控的關(guān)鍵是設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)，并注意護理效果的評價，以整體護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，建立護理質(zhì)控組，護理部定期和不定期組織檢查，檢查時注意病人的實際效果，反映護理工作的有效性，通過詢問病人，聽取病人及家屬的反饋意見，不斷改善護理服務(wù)質(zhì)量。
3、注意護理工作實效。
加強護理人員與病人的溝通和健康指導(dǎo)、使病人從入院到出院接受完整的健康教育，完善各級護理人員職責(zé)、護理工作程序、質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)、健康教育內(nèi)容以及標(biāo)準(zhǔn)健康教育計劃、規(guī)范護理記錄，設(shè)立健康教育護士，讓護士有限的時間用在病人的治療護理、病情觀察和健康教育上。
4、運用激勵機制，提高護士素質(zhì)。
將整體護理的內(nèi)涵落實到對護士的素質(zhì)評價、護理診斷率、護理措施是否滿足病人的身心健康需要以及病人的滿意率等方面，護理部每月進行護理工作滿意度測評，讓病人評尋最滿意的護士”，使護理人員看到自身價值體現(xiàn)，從而激發(fā)護理人員的工作積極性。
閱讀詳情：
責(zé)任制整體護理工作計劃篇五
本學(xué)期學(xué)院教育教學(xué)工作計劃的核心是緊緊圍繞迎評工作的整改和建設(shè)，按照學(xué)校“以評促建、以評促改”的精神，以提高教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，深化教學(xué)改革，強化教學(xué)管理，加強內(nèi)涵建設(shè)，將迎評工作作為專業(yè)建設(shè)和學(xué)院整體提升的有效抓手，推動學(xué)院本學(xué)期各項工作更上新臺階。
本學(xué)期的九大工作目標(biāo)和主要思路：
責(zé)任制整體護理工作計劃篇六
隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，人們健康意識的不斷提高，護理模式的轉(zhuǎn)變，患者、患者家屬、醫(yī)生及護理管理者對護士的工作質(zhì)量提出了越來越高的要求，護士給予患者人性化管理和關(guān)懷至關(guān)重要。
而，護理管理的好壞直接影響到護理質(zhì)量[1]。
自我院開展整體護理模式以來，打造護理服務(wù)品牌，改進護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，提升患者滿意度，從細(xì)節(jié)化護理管理抓起，現(xiàn)將探討整體護理在皮膚科的應(yīng)用匯報如下。
1資料和方法。
其中大學(xué)學(xué)歷的有2例，大專學(xué)歷的5例，中專學(xué)歷的1例。
1.2方法將上半年未實施陳舊的護理模式的時間段護理工作作為對照組，將上半年實施整體護理的時間段護理工作作為觀察組，比較兩組時間段的護理質(zhì)量以及患者滿意度。
2.1建全護理服務(wù)機制，增強責(zé)任制整體護理概念護理服務(wù)需要制度管理，健全規(guī)章制度，全面規(guī)范護理工作的每一個細(xì)節(jié)，達到細(xì)節(jié)化管理。
將責(zé)任制整體護理為持久性工作，將個體自發(fā)行為變?yōu)槿w自覺行為[2]。
自訂各項規(guī)章制度如《護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《護理管理手冊》、《護理人員管理規(guī)定》、《規(guī)范化服務(wù)流程》等，要求護理人員嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，確保護理工作的規(guī)范化、程序化。
2.2加強職業(yè)道德修養(yǎng)護士要樹立崇高的敬業(yè)思想，高度的事業(yè)心、職業(yè)的光榮感和自豪感，以及對患者高度的同情心、責(zé)任心[3]。
醫(yī)院要經(jīng)常開展內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象的職業(yè)思想教育活動和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)活動，增加鼓勵措施，不斷提高職業(yè)道德修養(yǎng)，從而樹立白衣天使良好形象。
2.3提高全體護士的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)細(xì)節(jié)化護理管理，是在嚴(yán)格管理下的人性化管理，不能丟棄管理原則[4]。
要求重視患者的心理需求，啟發(fā)護理人員的工作創(chuàng)新思路，尊重每個人的想法，讓員工開展更大的潛能，進行護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護理技能進修學(xué)習(xí)。
2.4調(diào)動人員積極性和創(chuàng)造性：要想充分利用好人力資本，就必須管理好情緒資本，即那些能激發(fā)人積極行動的情感、情緒和信念[4]。
打造護理團隊精神，提高護理工作的積極性。
護士長對下級護士放入優(yōu)缺點要有掌握，做到知人善任，人盡其才，才其盡用。
加強護士正確世界觀的培養(yǎng)，引導(dǎo)護士對待領(lǐng)導(dǎo)和同事的善意批評和指正。
培養(yǎng)正確的人生觀，建立和諧的人際關(guān)系。
2.5分工明確，責(zé)任到人而責(zé)任制整體護理工作模式是以患者為中心，合理調(diào)配人力資源，將護理人員合理分配，按患者的病情、護士的能力以及護理工作量對所有護理工作具體進行分工，細(xì)化責(zé)任到每一個護士針對每一位患者。
護士的班次相對固定，保證針對患者護理的連續(xù)性，在工作中以最大的限度滿足患者的需要;同時做到分工明確、責(zé)任到人，落實和完善護理崗位責(zé)任管理的制度，把患者的工作責(zé)任，落實到每一位護理人員頭上、每一個護理工作的細(xì)致環(huán)節(jié)，自患者入院到出院，有指定的護士給予連續(xù)性的整體護理，護士工作增加責(zé)任感，真正能認(rèn)為“我的患者”，患者安全感增加，真正能認(rèn)為“我的護士”的心情。
3效果評價。
由護理部質(zhì)控小組定期到病房內(nèi)進行檢查對護理工作質(zhì)量進行打分，滿分100分，半年內(nèi)的平均值。
護士對工作的滿意度調(diào)查表針對所研究的護士進行統(tǒng)一調(diào)查，滿分100分，取平均值。
患者滿意度是每一位患者出院后對護理工作滿意度的調(diào)查，滿分100分，半年內(nèi)取平均值。
4數(shù)據(jù)處理。
統(tǒng)計學(xué)方法：數(shù)據(jù)采用spss17.0統(tǒng)計軟件進行分析。
5結(jié)果。
兩組時間內(nèi)的護理工作質(zhì)量、護士對護理工作的滿意度、患者對護理工作的滿意度比較，觀察組明顯優(yōu)于對照組，經(jīng)比較具有顯著差異(p0.05)，具有統(tǒng)計學(xué)意義，見表1。
6討論。
6.1整體護理可提高護士對臨床工作的滿意度護士對自己的工作或工作經(jīng)歷的評價直接對護理工作質(zhì)量帶來影響。
護理工作流程的完善，培訓(xùn)學(xué)習(xí)機會增加，工作安排合理，使護士對護理技能能夠提高，工作質(zhì)量隨之提升。
6.2整體護理可提高患者對護理工作的滿意度患者滿意度是指患者所期望的理想的護理工作和其實際接受的護理工作之間比較的程度，它是評價最終護理質(zhì)量的個重要的指標(biāo)，是臨床護理中重點之一。
參考文獻。
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[4]沈敏平.優(yōu)質(zhì)服務(wù)在整體護理中的應(yīng)用[j].解放軍護理雜志，2010，12(6)：311.
責(zé)任制整體護理工作計劃篇七
努力培育一支結(jié)構(gòu)合理的高素質(zhì)的師資隊伍，是提高學(xué)院核心競爭力的關(guān)鍵，學(xué)院本學(xué)期將逐步調(diào)整教師結(jié)構(gòu)，重點抓好青年教師的業(yè)務(wù)培養(yǎng)和黨建工作，培養(yǎng)又紅又專的專業(yè)教師。在“引進”和“培養(yǎng)”兩方面著手，充實和調(diào)整師資力量，逐步形成一支梯隊的師資隊伍。
今年學(xué)校將我院衛(wèi)生信息管理專業(yè)與計算機專業(yè)結(jié)合，進行專業(yè)調(diào)整，整合后的衛(wèi)生信息管理系將有衛(wèi)生信息管理專業(yè)、計算機應(yīng)用技術(shù)專業(yè)和軟件技術(shù)專業(yè)等三個專業(yè)，學(xué)院將就這三個專業(yè)引進一名學(xué)科帶頭人以及相關(guān)專業(yè)教師，以支持和帶動該專業(yè)的學(xué)科發(fā)展。
本學(xué)期學(xué)院將劉芹、張默、王琰三位具有注冊“護士”的背景的指導(dǎo)教師在繼續(xù)擔(dān)任學(xué)生指導(dǎo)教師的同時參與臨床護理教研室和基礎(chǔ)護理教研室的備課、聽課及教研活動等教學(xué)工作，加大對青年教師的培養(yǎng)力度，有計劃地培養(yǎng)具有一定專業(yè)素質(zhì)和教學(xué)能力的青年教師逐步充實到各教研室擔(dān)任專業(yè)教學(xué)工作。
責(zé)任制整體護理工作計劃篇八
方法選取2012年1月至2013年3月期間，我院皮膚科收治的576例皮膚疾病患者，其中280例為男性，296例為女性，年齡為17-71歲，平均年齡為(43.2±8.1)歲;病程為0.5-6.3年。
隨機將上述患者分為觀察組及和對照組，每組各288例。
給予兩組患者常規(guī)護理，另給予觀察組全面的整體護理。
結(jié)果觀察組的治愈率和滿意度均明顯高于對照組(p0.05)，并發(fā)癥率則顯著低于對照組(p0.05)。
責(zé)任制整體護理工作計劃篇九
教學(xué)工作是學(xué)院的中心工作，本學(xué)期學(xué)院的教學(xué)工作繼續(xù)緊緊圍繞迎評工作，根據(jù)校內(nèi)評估專家組考察評估的意見，從規(guī)范教學(xué)管理入手，建立良好的教學(xué)保障體系，提升教師教學(xué)能力，開展教育教學(xué)工作。
各教研室將按照學(xué)院和各自的工作計劃認(rèn)真展開個人教學(xué)工作計劃：
(一)認(rèn)真組織“公開課”教學(xué)活動，要求每位上公開課的老師通過精心備課上課，達到相互學(xué)習(xí)，共同提高的目的。
(二)開展“說課”教研活動，本學(xué)期學(xué)院要求每位教師都能通過說課，提高講課水平，計劃以全院和教研室兩部分分別開展“說課”活動，具體安排另定。
(三)以“護理”專業(yè)為龍頭，有計劃地加強開展精品課程建設(shè)，已經(jīng)上報學(xué)校四門課程建設(shè)項目，在此基礎(chǔ)上，四大教研室由各教研室主任把握方向，做好充分準(zhǔn)備，準(zhǔn)備申報校級精品課程建設(shè)項目。
(四)在抓好學(xué)歷教育的同時，本學(xué)期繼續(xù)開拓非學(xué)歷教育項目——《國家注冊護士執(zhí)業(yè)資格考試培訓(xùn)》、《專升本輔導(dǎo)培訓(xùn)》;本學(xué)期繼續(xù)探索建立中外合作學(xué)歷教育項目和海外招生的可行性，逐步建立較高層次的、不同形式的合作教育項目。
(五)繼續(xù)準(zhǔn)備專業(yè)剖析材料。“護理”專業(yè)按評估指標(biāo)體系進行剖析并增加支撐材料，同時準(zhǔn)備“衛(wèi)管”專業(yè)剖析工作。
(1)通過企業(yè)內(nèi)部診斷，發(fā)現(xiàn)并解決目前企業(yè)管理中存在的主要問題，提升企業(yè)管理水平和自我修正能力。
(2)通過員工培訓(xùn)，提高員工的自我成長能力，提高全體員工的參與意識、發(fā)現(xiàn)問題和糾正問題的能力，從而提升公司的管理水平和發(fā)展?jié)摿Α?BR> (3)通過重建信息交流平臺，搞好公司網(wǎng)站建設(shè)和企業(yè)內(nèi)部通訊的編寫工作，以此擴大企業(yè)宣傳和交流渠道，營造積極向上的企業(yè)文化氛圍。
1、網(wǎng)站升級工作：
目的在于提高公司網(wǎng)站的內(nèi)部使用率、外部點擊率和信息量，加強作為交流平臺的作用。
方法：可引進杭州慧泉軟件公司協(xié)助進行網(wǎng)站升級和建設(shè)工作。
具體負(fù)責(zé)部門：綜合部。
具體費用預(yù)算，另行確定。
2、內(nèi)部通訊編輯工作：
內(nèi)部刊物是員工交流的平臺，也是企業(yè)文化工作的一個重要媒介。
計劃半年出一期。
組織方法：在公司高管領(lǐng)導(dǎo)下，由行政部牽頭，組成編輯部，負(fù)責(zé)運作。
每期排版印刷費用，預(yù)計3500元。
3、企業(yè)內(nèi)部診斷工作：
公司高管擔(dān)任，公司內(nèi)部有關(guān)人員輔助或者協(xié)助授課。
與員工培訓(xùn)工作結(jié)合起來開展。引進美國最流行的企業(yè)診斷工具，通過全體員工的參與，以培訓(xùn)的形式，借用各種調(diào)查問卷和測試表格，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過程中，發(fā)現(xiàn)和梳理企業(yè)存在的管理問題、企業(yè)文化特征和員工自身存在的問題。
培訓(xùn)和診斷相結(jié)合的的過程，既是學(xué)習(xí)，又是尋找差距;既是提出問題，又是尋求解決方法。最終提出企業(yè)管理改革措施。
在培訓(xùn)過程中，對企業(yè)管理和企業(yè)文化深層特征的認(rèn)識、學(xué)習(xí)、解析、診斷，不是由一個人或幾個人完成，也不是由一個人或幾個人的思路主導(dǎo)，而是由全體參與人員共同進行。
利用這樣的工具進行企業(yè)診斷的過程，實際上是課題研究的過程。利用診斷工具，設(shè)計多個課題，通過培訓(xùn)的形式，在全體人員參與的過程中，共同探討每一個研究課題，而不是由一個人或幾個人在課題研究中唱主角。
業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀產(chǎn)生了深刻的認(rèn)識;不但參與了企業(yè)的診斷全過程，而且為企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、確定新的目標(biāo)做出了貢獻。
與培訓(xùn)相結(jié)合的企業(yè)診斷工作，由兩大部分工作組成。一部分，是培訓(xùn)、討論、交流、學(xué)習(xí)和解析案例。另一部分，是測評、測驗、填表、統(tǒng)計、整理。其中，統(tǒng)計和整理工作有很大的工作量。這一工作需要組織人在培訓(xùn)課后完成。
每一次培訓(xùn)或集體課題研討結(jié)束后，需要專門安排人完成統(tǒng)計和整理工作。整理結(jié)果，作為下一次課題素材，用以共同學(xué)習(xí)、分析、研究、討論。
4、內(nèi)部診斷和培訓(xùn)的組織方式：
組織工作：由高管負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)，由行政部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與配合。
培訓(xùn)期間，需要分小組，各個組需要指定負(fù)責(zé)人。
研討培訓(xùn)周期：每月2個半天，每半天研究一個課題。一共約10個課題。具體時間表另行確定。
參加人員：公司全體員工。
研討培訓(xùn)形式：(1)授課、(2)討論、(3)發(fā)言、(4)案例分析、(5)測評、(6)資料整理、(7)總結(jié)。
研討培訓(xùn)預(yù)算：1.05萬元(lenovothinkpad7675h4c筆記本)。
5、培訓(xùn)要達到的具體目標(biāo)和效果：
本次培訓(xùn)的核心主題是團隊建設(shè)。要達到的目的是：理解團隊角色、團隊價值、團隊要素，學(xué)習(xí)團隊建設(shè)方法、步驟、原則，形成團隊意識，提高團隊凝聚力，最終在公司范圍內(nèi)產(chǎn)生學(xué)習(xí)型團隊的企業(yè)文化氛圍。
培訓(xùn)要達到的具體效果，體現(xiàn)在三個層次中：
第一，在全體員工的范圍內(nèi)，形成團隊意識、配合意識、溝通意識、服務(wù)意識、角色意識，培養(yǎng)主動學(xué)習(xí)、自我提高、融入企業(yè)的習(xí)慣和風(fēng)氣，促進員工整體素質(zhì)的逐步提高。
第二，在骨干管理人員中，通過學(xué)習(xí)團隊建設(shè)方法、步驟、原則，培養(yǎng)改善團隊建設(shè)的能力、帶隊伍的能力、發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)骨干的能力，從而提高各個部門的工作效率和工作效果。
第三，在公司決策層，通過培訓(xùn)和診斷工作的開展，了解公司團隊建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)中存在的薄弱環(huán)節(jié)，分析產(chǎn)生不足的各種原因，進而形成改進團隊建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)工作的具體對策，最終實現(xiàn)提高全體員工的團隊意識，提高團隊凝聚力，在公司范圍內(nèi)產(chǎn)生學(xué)習(xí)型團隊的企業(yè)文化氛圍。
6、培訓(xùn)的考核與評價：
(1)本次培訓(xùn)，是全體員工的必修課。每一個員工必須參加課程表安排應(yīng)該參加的課程。
(2)每一次培訓(xùn)，課前10分鐘為員工簽到時間。簽到表作為培訓(xùn)考核的依據(jù)之一。
(3)在培訓(xùn)課上，要求大家遵守紀(jì)律，認(rèn)真參與，積極討論。每一次培訓(xùn)中，要記錄在討論過程中每一個人的主動發(fā)言次數(shù)。記錄結(jié)果作為培訓(xùn)考核的依據(jù)之一。
責(zé)任制整體護理工作計劃篇十
我科于20xx年開始實施責(zé)任制整體護理工作，開展以來收到一定成效，病員滿意度增加，護理工作得到認(rèn)可，充分調(diào)動全體護理人員的工作積極性，最大限度的為病員提供全程、全面、全優(yōu)的護理服務(wù)。為達到真正把護士時間還給病人，使病人真正獲益的目的，我科特討論并制定了20xx年責(zé)任制整體護理的計劃，內(nèi)容如下：
1組：組長侯艷秋，成員：張莉，孫茜蕊，劉麗萍，何姍，劉艷林，王鳳君
2組：組長羅麗，成員：戴奇?zhèn)b，蔣潤，牟麗萍楊春鈺，朱小琴，謝艷
組長白班，每小組6人，3人責(zé)任班，3人夜班，一個月輪轉(zhuǎn)一次。
1、主班：負(fù)責(zé)護士站接待工作，熱情接待新病人，及時安排床位，并通知醫(yī)生，責(zé)任護士。負(fù)責(zé)白班醫(yī)囑的處理，核對，執(zhí)行，打印工作，負(fù)責(zé)每日藥品申領(lǐng)工作，并負(fù)責(zé)清點藥品數(shù)量相符。負(fù)責(zé)患者會診，檢查，轉(zhuǎn)科安排。負(fù)責(zé)辦理出院手續(xù)。整理好出院病歷。協(xié)助護士長做好科室管理工作。護士長不在時代理護士長處理日常工作，對科內(nèi)護理人員業(yè)務(wù)指導(dǎo)。負(fù)責(zé)科室部分護理質(zhì)控工作。
2、組長：負(fù)責(zé)所在責(zé)任小組的日常工作，及本小組管理工作。定時檢查組內(nèi)護理工作，確保組內(nèi)病人的護理質(zhì)量。協(xié)助護士長做好科室持續(xù)質(zhì)量控制，修改完善護理工作流程。組織或主持護理業(yè)務(wù)查房、護理教學(xué)查房、危重病人護理會診和護理個案討論。承擔(dān)實習(xí)生和剛?cè)肟谱o士臨床教學(xué)任務(wù)。
3、責(zé)任護士：每位責(zé)任護士要全面掌握所管病人的情況（包括病情、診斷、用藥、治療、身體及心理護理等）。負(fù)責(zé)所管病人的所有治療、基礎(chǔ)護理、?？谱o理、病情觀察、出入院宣教和用藥、手術(shù)前后指導(dǎo)、飲食指導(dǎo)、特殊檢查指導(dǎo)等工作。負(fù)責(zé)自己管床的護理質(zhì)量控制檢查。
在排班時，結(jié)合各組病人的特點，盡量固定每組護士所負(fù)責(zé)的病人，使病人熟悉“我的護士”，也有利于護士掌握“我的病人”的病情。責(zé)任護士安排原則是固定，每日根據(jù)特殊情況可作調(diào)配。
進一步完善各項疾病護理常規(guī)、健康教育指導(dǎo)，提高患者對健康教育的'知曉率。加強護理服務(wù)內(nèi)涵，對患者進行治療、飲食指導(dǎo)，特殊檢查指導(dǎo)，特殊用藥指導(dǎo)等，使各項護理工作更規(guī)范，使病人獲得更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。
護士長要對責(zé)任護士落實健康教育指導(dǎo)工作進行不定期檢查，了解病人是對飲食、檢查、治療、手術(shù)前后的每一環(huán)節(jié)是否知曉，以督促護士全面履行護理職責(zé)。
運用激勵機制，提高護士素質(zhì)。將整體護理的內(nèi)涵落實到對護士的素質(zhì)評價、護理措施是否滿足病人的身心健康需要，以及病人的滿意度等方面與護士績效考核辦法、薪酬結(jié)合，以充分調(diào)動各級護理人員的工作積極性，促進護士全面履行護理工作職責(zé)，使護士看到自身價值體現(xiàn)，從而激發(fā)護理人員積極性。考核包括：重點為優(yōu)質(zhì)服務(wù)（責(zé)任護士對管床八知道，病員對責(zé)護的知曉度，滿意度等），工作表現(xiàn)（工作積極性主動性，工作完成質(zhì)量），還包括專業(yè)知識、技術(shù)操作、儀容儀表、依法執(zhí)業(yè)、勞動紀(jì)律等。
責(zé)任制整體護理工作計劃篇十一
護理質(zhì)量的好壞直接反映了醫(yī)療水平的高低，用心護理每位病人，以病人為中心，幫助病人，促進健康，協(xié)助康復(fù)和減輕痛苦，是很有意義的工作。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“護理部責(zé)任制護理工作計劃”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！
一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)。
1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習(xí)意識，護理部工作計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標(biāo)。
2、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標(biāo)，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
3、加強?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期內(nèi)專科理論與技能的培訓(xùn)與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎(chǔ)。
4、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
(二)、更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術(shù)水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學(xué)習(xí)專科知識，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。
(三)、加強人文知識的學(xué)習(xí)，提高護士的整體素養(yǎng)。
組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學(xué)習(xí)護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。
二、加強護理管理，嚴(yán)謹(jǐn)護士長工作計劃，提高護士長管理水平。
(一)、年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會人群對護理的服務(wù)需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.
(二)、加強護士長目標(biāo)管理考核,月考評與年終考評相結(jié)合,科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。
(三)、促進護士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。
(一)、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。
(二)、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。
(三)、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。
(四)加強護理過程中的安全管理：
1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。
2、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。
3、強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。
四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。
(一)、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
(二)、注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。
五、做好教學(xué)、科研工作。
(一)、指定具有護師以上職稱的護士負(fù)責(zé)實習(xí)生的帶教工作，定期召開評學(xué)評教會，聽取帶教教師及實習(xí)生的意見。
(二)、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實習(xí)計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。
(三)、護理部做好實習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實習(xí)生實習(xí)結(jié)束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。
(四)、增強科研意識，力爭年內(nèi)引進或開展新技術(shù)項目1-2項。
(五)、計劃制作護理園地網(wǎng)，上傳我院護理動態(tài)，及時傳遞護理學(xué)習(xí)資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富護士的學(xué)習(xí)生活.
我們相信以上全體護理人員工作計劃只要嚴(yán)格執(zhí)行，我們在2021年中的工作中一定能取得好的成績。
一、要不斷加強急診護理站的建設(shè),提高護理人員的應(yīng)急能力。
1、加深護理人員的急救意識和群體意識,定期進行有計劃、有組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)訓(xùn)練,培養(yǎng)急診專業(yè)合格的護理人員。
2、不斷建立、健全急診科的各項規(guī)章制度,加強人員衛(wèi)生行政法律、法規(guī)的學(xué)習(xí),增強人員的法律意識。
3、推進各項急診工作標(biāo)準(zhǔn)化管理,以提高搶救成功率。
二、重點抓好“三基”訓(xùn)練與臨床實踐相結(jié)合,以提高人員的專業(yè)素質(zhì)。
1、熟練掌握常見病情的判斷及搶救流程及護理要點,實行定期考核。
2、熟練掌握心肺復(fù)蘇術(shù)的搶救技能。
3、熟練傷口的處理和包扎止血技術(shù)及傷員的心理護理。
4、熟練急救時的催吐、灌腸、注射、給氧及體位一系列操作技術(shù)及病情監(jiān)測等專業(yè)技能,要求準(zhǔn)確及時到位。
三、嚴(yán)格搶救室、處置室的管理,為患者爭取寶貴的搶救時機。
1、熟練掌握各種儀器的使用并保證其性能良好,隨時備用。
2、各類搶救藥品、器械由專人負(fù)責(zé),定時檢查、定點放置、定期消毒、維護藥品基數(shù)與卡相符,嚴(yán)格急救藥箱管理,保證院外急救的正常使用。
3、各類急救藥品使用后及時清理、補充、記錄,保持整齊清潔。
四、嚴(yán)格執(zhí)行各項工作標(biāo)準(zhǔn),確保護理工作的安全有效及整體護理工作的全面落實。
1、嚴(yán)格執(zhí)行“三查、七對”制度,杜絕差錯事故的發(fā)生。
2、嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作原則及護理程序,以增進或恢復(fù)病人的健康為目標(biāo)開展整體護理,從生理上、心理上、生活上關(guān)心體貼病人,推行人性化服務(wù)。
3、嚴(yán)格執(zhí)行“十二項核心制度”
4、加強廢舊一次性物品的妥善管理,防止院內(nèi)感染的發(fā)生。
一、主要工作目標(biāo)：
1、嚴(yán)格無菌操作，輸液反應(yīng)率為零。
2、滅菌消毒合格率為100%。
3、藥品、儀器設(shè)備及急救物品完好率100%。
4、年護理事故發(fā)生率為零。
5、基礎(chǔ)護理理論知識考核成績平均分90分。
6、護理技術(shù)操作考核成績平均分90分。
7、靜脈穿刺成功率90%。
9、控制成本，提高收益。
二、保證措施：
1、加強護理管理，確保目標(biāo)實現(xiàn)。建立健全各項規(guī)章制度(附交接班制度、查對制度及各班護士職責(zé))，以制度管人，采取強有力的監(jiān)督措施，讓制度形成習(xí)慣從而使科室形成一種良好的風(fēng)氣，以利于科室長遠發(fā)展。
2、加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論，?？谱o理，計劃免疫知識，并進行培訓(xùn)后考核。多翻閱護理相關(guān)書籍，密切關(guān)注護理知識新動態(tài)。
3、加強護理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)，特別是留置針的使用，提高靜脈穿刺成功率，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，做到膽大心細(xì)，克服心理障礙。定期或不定期進行穿刺失敗原因的討論，請較有經(jīng)驗的護士講授穿刺成功的經(jīng)驗。積極學(xué)習(xí)與護理相關(guān)的新業(yè)務(wù)新技術(shù)。
4、加強護理操作規(guī)范，實施流程化服務(wù)。嚴(yán)格無菌操作及查對制度，提高護理質(zhì)量。
5、認(rèn)真做好基礎(chǔ)護理，使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔，無異味，無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病情，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
6、努力改善服務(wù)態(tài)度，讓患者從心里滿意。要求每位護士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，滿腔熱情地對待每位患者，把病人的滿意作為我們工作的最終目標(biāo)，盡可能為病人提供方便。杜絕生、冷、硬、推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。
三、藥品的管理：
1、定期清點藥品，防止積壓、變質(zhì)，發(fā)現(xiàn)有沉淀、變色、過期、標(biāo)簽?zāi)：人幤芳皶r報藥械科處理。
2、建立適量的藥品基數(shù)，根據(jù)科室常規(guī)用藥情況備藥，做到既保證臨床用藥需要，又避免積壓。建立貴重藥品交接記錄本，做到班班交接，賬物相符，確保使用需要。
四、物品的管理，應(yīng)以開源節(jié)流，控制成本為前提。
1、強化對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，加強各種儀器性能及安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持儀器設(shè)備都處于完好狀態(tài)。
2、對一次性物品實施量化管理，做到既保證臨床使用需求又不浪費，如輸液器、膠布、棉簽等都應(yīng)根據(jù)每天的輸液人次適量準(zhǔn)備，防止一次性醫(yī)療用品的流失。
3、留置針的管理，每使用1具都應(yīng)登記，并記錄操作者及使用患兒的姓名。封管費應(yīng)寫成靜脈注射費由收費室收取。
五、在護士長領(lǐng)導(dǎo)下定期與不定期檢查護理質(zhì)量，督促護理人員認(rèn)真執(zhí)行護理常規(guī)，護理制度，護理技術(shù)操作規(guī)程和病情的觀察，每個月進行護理技術(shù)考核、評比;急救藥品的熟悉及急救技術(shù)演練，使每一位護理人員都能熟練掌握急救藥品及器材的使用。
六、搞好科室團結(jié)，提高科室凝聚力，加強自身協(xié)作、協(xié)調(diào)能力，共同呵護護理隊伍這個小團體。讓大家心中充滿愛、工作充滿激情、讓病房充滿笑聲，讓科室充滿溫馨!對于護理工作現(xiàn)有的水平，離我們預(yù)想的目標(biāo)還有一定的距離，還存在一些這樣那樣的問題，希望在主任、護士長的幫助下能夠調(diào)動起大家的積極性，讓每個人都有主人翁意識，相信科室的明天一定會更加美好。
責(zé)任制整體護理工作計劃篇十二
我校校內(nèi)評估專家組上學(xué)期末對學(xué)院自評工作進行了考察評估，校專家們在肯定成績的同時，也提出了許多中肯的意見，學(xué)院將根據(jù)這一意見進一步加強和領(lǐng)會評估指標(biāo)體系，制訂本學(xué)期評估工作行事歷并使評估的整改工作逐項逐條落實，補充和完善指標(biāo)中的支撐材料，按時間節(jié)點，具體責(zé)任到人，通過全面整改，繼續(xù)提煉學(xué)院工作上的亮點，加強薄弱環(huán)節(jié)建設(shè)，迎接4月上旬校外專家組和6月初市教委的考察評估。
責(zé)任制整體護理工作計劃篇十三
隨著“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程的推廣和深化”，要求護士為病人提供連續(xù)的、全程的、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，更需要護理管理圍繞“以病人為中心”的整體護理，為患者提供適宜的護理模式，實施“以病人為中心”的整體護理，為患者提供適宜的護理服務(wù)，為確保我院的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”質(zhì)量不斷提高，使整體制護理持續(xù)深入開展，特制定本工作方案。
一、工作目標(biāo)。
鞏固成果，減負(fù)增效，強化內(nèi)涵，促進整體護理持續(xù)健康發(fā)展。
二、工作任務(wù)。
以提高護理質(zhì)量，提高病人滿意度為目標(biāo)。落實護理人力的合理安排、護士分層管理、護理行為規(guī)范，落實病情變化和病人心理狀態(tài)的觀察，落實手術(shù)前后、特殊檢查、治療、用藥前后、病人出入院時的健康教育咨詢和指導(dǎo)。護理部對落實情況進行定期檢查，評價、分析，對存在的問題及時反饋，并提出整改措施，在確保整體護理持續(xù)健康發(fā)展，使之變?yōu)樽o理工作的一種長效機制。
三、工作措施。
1、進一步轉(zhuǎn)變觀念，明確開展整體護理的必要性。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程是醫(yī)療體制改革的重要舉措之一，而實行責(zé)任制整體護理是保障這項舉措落實的基礎(chǔ)。整體護理模式是以疾病為中心向病人為中心的過程，護理觀念轉(zhuǎn)變是一個全員參與且較為漫長的過程，因此進一步轉(zhuǎn)變護理人員思想觀念是實施整體護理的關(guān)鍵。必須做到：一是堅持一切以病人為中心；二是樹立病人是一個整體的觀念；三是樹立全程觀念；四是增強護理程序意識；五是增強環(huán)節(jié)意識。
（1）組織管理落實。
為了保證整體護理工作順利開展，在原來整體護理小組的基礎(chǔ)上，增加小組成員，實行責(zé)任組長，明確工作職責(zé)。制定醫(yī)院整體護理實施方案，完善責(zé)任制護理管理制度，指導(dǎo)和督促科室的工作，協(xié)調(diào)解決在整體護理工作中存在的問題。
（2）加強培訓(xùn)，普及知識。
為了更好地開展整體護理，護理部采取講課與輔導(dǎo)以及臨床實踐相結(jié)合的方法，對全院護理人員進行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)整體護理的相關(guān)理論，使護理人員樹立“以病人為中心”的整體護理思想。
(3)行政、后勤支持系統(tǒng)的保障。
加強與醫(yī)院各科室的工作協(xié)調(diào)，加強與臨床醫(yī)生的協(xié)調(diào)配合，進一步取得后勤、器械、物供等部門的支持，及時供給病區(qū)各種物品，維修及時到位，提供后勤保障支持，為病區(qū)護理提供方便，節(jié)約護理人員的工作時間，從而為病人提供更多的臨床護理服務(wù)。
2、合理人員配備與安排。
（1）合理人員配備，是確保整體護理開張的基本要求。增加全院護理人員數(shù)，二是護理部經(jīng)常深入臨床一線，根據(jù)治療、護理工作量，隨時調(diào)配護士，同時要求各科室實行彈性排班，雙休日、節(jié)假日應(yīng)有較充足的護理人員數(shù)，以保障系統(tǒng)的護理程序為病人服務(wù)。
（2）實行病房護士分組管理，根據(jù)科室的實際情況將病房護士分成2-4個小組，由學(xué)歷高的或有經(jīng)驗的高年資護士擔(dān)任組長，責(zé)任護士姓名上墻，護士分層責(zé)任承包一定數(shù)目的病人，負(fù)責(zé)所管病人的所有治療、基礎(chǔ)護理、?？谱o理、病情觀察、出入院宣教和用藥、手術(shù)前后指導(dǎo)、飲食指導(dǎo)、特殊檢查指導(dǎo)工作，主動做好各種護理的同時與病人交談，密切護患關(guān)系。
（3）實行扁平化排班方式，病人包干到護，建立流動式護理工作站，讓護士更多時間走進病房，護士上班后根據(jù)病人需求備齊治療及護理用物，攜帶流動治療車到病區(qū)，使護士常態(tài)下處于病人身邊，縮小護理照顧半徑，加強護士責(zé)任感。護士長排班時結(jié)合各組病人的特點，盡量固定每組護士所負(fù)責(zé)的病人，使病人“熟悉我的護士”，也有利于護士掌握”我的病人“的病情。
3、完善護理管理。
（1）護理部在原有表格式書寫的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善、簡化文件書寫，進一步縮短責(zé)任護士花費在書寫上的時間。讓責(zé)任護士有更多的時間和自己的病人溝通，了解患者的心理狀態(tài)，做好相應(yīng)的心理護理，從而為所管病人提供連續(xù)的、全程的護理服務(wù)。
（2）護理部、科室健全護理規(guī)章制度、疾病護理常規(guī)、疾病健康指導(dǎo)。對患者進行治療飲食、特殊檢查、特殊用藥指導(dǎo)等，使各項護理工作更規(guī)范，進一步提高了護理服務(wù)內(nèi)涵，使病人獲得更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。
4、加強護理質(zhì)量監(jiān)控。
加強質(zhì)量控制與評價是提高整體護理質(zhì)量的關(guān)鍵，質(zhì)控的關(guān)鍵是設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)，并注意護理效果的評價，以優(yōu)質(zhì)的護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，建立護理質(zhì)控組，護理部定期和不定期組織檢查，檢查時注意病人的實際效果，反應(yīng)護理工作的有效性，通過詢問病人，聽取病人及家屬的反饋意見，不斷改善護理服務(wù)質(zhì)量。
（1）病人對健康教育的知曉率。
我們要考評的不僅僅是護士是否做過健康指導(dǎo)，看病人是否知道自己在飲食、檢查、治療、手術(shù)前后的每一環(huán)節(jié)中注意什么。
（2）檢查責(zé)任護士對病人的病情治療、護理的掌握度以及病人的治療、護理落實情況。
（3）病人對護理服務(wù)的滿意度反饋。
護理部、護士長通過以下幾個問題進行反饋：一是病人對護士的熟悉度，二是發(fā)放滿意度調(diào)查表。將反饋績作為星級護士的評分依據(jù)。
5、運用激勵機制，提高護士素質(zhì)。
護理部制定績效考核制度，護士長通過對工作量、工作質(zhì)量、業(yè)務(wù)考核成績、服務(wù)態(tài)度等對責(zé)任護士進行細(xì)化考核。使護士了解護士長對自己的考核內(nèi)容，明確努力的方向，也通過以上考核看到自己每個月辛勤付出，看到病人在反饋中對自己工作的滿意度，更有利于激發(fā)工作積極性，更好地為病人服務(wù)。
6、實施護理層級管理。
根據(jù)護理人員的不同崗位、工作年限、學(xué)歷、職稱、技術(shù)水平、經(jīng)驗?zāi)芰Φ纫蛩?，設(shè)立高級責(zé)任護士（責(zé)任組長）初級責(zé)任護士、輔助護士等不同層級護理崗位，給予不同的工作年限，履行不同的崗位職責(zé)和工作任務(wù)，滿足不同病人、不同疾病及病情的需要，確保護理質(zhì)量。
2015年1月修訂。
責(zé)任制整體護理工作計劃篇十四
整體護理是以護理對象為中心，視護理對象為生物-心理-社會多因素構(gòu)成的開放性有機整體，通過評估、診斷、計劃、實施和評價，完成對護理對象健康問題的處理。
人生觀和價值觀。
整體護理模式的實施，使我認(rèn)識到要成為一名合格的臨床護士，首先要熱愛護理事業(yè)，對護理事業(yè)有堅定的信念，具有崇高的護理道德、誠實的品格和較高的慎獨休養(yǎng)，具有高度的社會責(zé)任感和同情心以及正確的人生觀和價值觀。
護理工作是一項技術(shù)性很強的服務(wù)性工作，能夠為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，不僅可以減輕患者的痛苦，還可防止病情的惡化和并發(fā)癥的發(fā)生，這對于許多疾病的發(fā)展和轉(zhuǎn)歸是非常重要的。多年的整體護理模式下的臨床護理工作使我看到自己的工作在患者治療康復(fù)過程中所起的作用，尤其在搶救瀕?；颊叱晒Φ臅r候，成就感和自豪感便油然而生，我覺得這不僅是我的工作價值，也是人生價值的體現(xiàn)。
責(zé)任心與事業(yè)心。
整體護理是一種護理行為的指導(dǎo)思想或稱護理觀念。是以患者為中心，以現(xiàn)代護理觀為指導(dǎo)，以護理程序為基本框架，并且把護理程序系統(tǒng)化地運用到臨床護理和護理管理中去的指導(dǎo)思想。目標(biāo)是根據(jù)人的生理、心理、社會、文化、精神等方面的需要，提供適合的最佳護理，使患者得以康復(fù)出院，所以要求每一位臨床護士一定要有責(zé)任心、事業(yè)心和愛心。
整體護理模式下的臨床護士要運用判斷性思維、創(chuàng)造性思維、科學(xué)地確認(rèn)問題和解決問題，護士不再是被動地執(zhí)行醫(yī)囑和盲目地完成護理操作，代之以全面評估、科學(xué)決策、系統(tǒng)實施、客觀評價的主動調(diào)控過程。全面解除患者的身心痛苦，使患者真正達到不僅身體沒有疾病，而且還具備心理健康以及良好的社會適應(yīng)能力。
和諧溝通。
語言交流是人與人交流的主要形式，因為它能清楚且迅速地將信息傳給對方。護患間有效的溝通主要是建立在醫(yī)護人員對患者真誠相助的態(tài)度和彼此能懂的語言上。護士在護理過程中起著主導(dǎo)作用，影響護理效果的因素雖然是多方面的，但在很大程度上取決于和諧溝通，護士要在工作中圓滿地完成護理任務(wù)，就必須取得患者的信任，這與護士的溝通能力、服務(wù)態(tài)度、道德觀念及專業(yè)知識和技術(shù)水平有著密切的關(guān)系。
加強學(xué)習(xí)。
要使整體護理得以真正實施，作為臨床護士就要加強學(xué)習(xí)，不僅要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識和各項操作技能，還要學(xué)習(xí)相關(guān)領(lǐng)域的其他知識，豐富自己的知識架構(gòu)，以解決臨床工作中發(fā)生的各種問題，工作中我對自己負(fù)責(zé)的患者的整體情況都進行了全面了解和分析，制定出較為符合實際的護理計劃，并把其中的道理向患者及家屬進行講解，使他們明白護理工作的科學(xué)性、重要性，使患者獲得安全感，從而積極配合治療和護理，這也保障了護理計劃在臨床護理工作中的實施，并在實施的過程中不斷根據(jù)病情變化提出新的護理診斷和護理措施，以保證護理計劃的科學(xué)性和完整性，科學(xué)地完成每個患者的護理。
責(zé)任制整體護理工作計劃篇十五
1、根據(jù)病房床位數(shù)配備護士，合理分工，按要求實施責(zé)任制護理，能夠為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務(wù)，滿足患者病情需要。
2、責(zé)任護士能全面掌握患者病情，根據(jù)護理級別按時巡視，觀察病情變化。
3、根據(jù)醫(yī)囑，正確實施治療、給藥措施。
4、認(rèn)真執(zhí)行各項護理核心制度、崗位職責(zé)和護理技術(shù)操作規(guī)程。
5、落實護理人員崗位職責(zé)，根據(jù)患者病情，正確實施基礎(chǔ)護理和?？谱o理，如口腔護理、壓瘡護理、氣道護理及管路護理等。
6、按時完成整理床單位、面部清潔等項目的晨晚間護理。
7、需要時，協(xié)助患者更衣、洗頭、指/趾甲護理。
8、安全護理措施到位（無壓瘡、墜床、燙傷等）。
9、在護理活動中以病人為中心，加強與病人的溝通，為患者提供人性化服務(wù)，保護患者個人隱私。
10、協(xié)助病人辦理出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院等手續(xù)。
11、責(zé)任護士能夠?qū)λ?fù)責(zé)的患者做好心理護理，并提供入院介紹、相關(guān)疾病健康教育、出院指導(dǎo)。
12、及時了解患者、家屬對護理工作的意見和建議，不斷改進護理工作。
責(zé)任制整體護理工作計劃篇十六
在內(nèi)科開展責(zé)任制整體護理，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的核心，全面實行責(zé)任制整體護理，把基礎(chǔ)護理夯實，把?？谱o理做精，推進護理工作，貼近患者、貼近臨床、貼近社會，以患者需求為導(dǎo)向，以患者滿意為目標(biāo)。
1.加大宣傳力度，組織科內(nèi)護士召開科會，傳達開展責(zé)任制整體護理工作方案，要求護士認(rèn)真學(xué)習(xí)并有效落實。
2.每月定期召開優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)座談會，研究解決護理工作中存在的問題。
3．完善護理制度，并組織各級護理人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，護士必需增強主動服務(wù)意識，提高執(zhí)行力，使規(guī)章制度落到實處。
4.以精細(xì)化管理提升護理質(zhì)量，確保護理安全。
；基礎(chǔ)護理合格率。
采取多種形式進行效果考核，如詢問患者、現(xiàn)場檢查、發(fā)放滿意度調(diào)查表等形式對護理服務(wù)落實情況進行監(jiān)督考核，將考核結(jié)果納入績效考核內(nèi)容，作為評比先進的依據(jù)，實行績效掛鉤。
認(rèn)真落實科室護理質(zhì)量的日常檢查工作，及時糾正護理工作中存在的不足，不斷持續(xù)質(zhì)量改進，確保提供的服務(wù)是規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、連續(xù)、優(yōu)質(zhì)、高效的細(xì)節(jié)服務(wù)，進一步提升我科護理服務(wù)水平。
實施責(zé)任護士床位包干制，每個責(zé)任護士包干床位不超過8人，護士實行8小時工作制24小時負(fù)責(zé)制，為患者提供連續(xù)、全程、無縫隙的精細(xì)化護理服務(wù)。
繼續(xù)實行apn排班模式，根據(jù)患者病情、病人數(shù)量、薄弱時間段，動態(tài)合理的調(diào)配人力或班次，確保護理安全。
按照護理文書書寫規(guī)范，落實表格式護理文書記錄，嚴(yán)格按照“記錄我所做，做我所記錄”原則。
結(jié)合科室具體情況，根據(jù)工作量、護理質(zhì)量、患者滿意度等要素對護士進行綜合考評，并將考評結(jié)果與護士薪酬分配、評優(yōu)結(jié)合。
根據(jù)護士的資質(zhì)及能力分層級管理，以老帶新，高年資搭配低年資護士，以充分發(fā)揮不同層級的作用，調(diào)動護士工作積極性。
8.公示分級護理服務(wù)內(nèi)容，建立患者和社會參與評價機制。
責(zé)任制整體護理工作計劃篇十七
務(wù)工作。
2、以病人為中心，以質(zhì)量為核心，以護理程序為方法，負(fù)責(zé)分管。
床位病人的全部治療和護理工作，確保病人質(zhì)量和安全。
3、根據(jù)醫(yī)囑及病情準(zhǔn)確的實施分級護理制度，及時巡視，密切觀。
察患者病情變化，床旁交接班。
4、及時準(zhǔn)確的執(zhí)行醫(yī)囑，正確有效的完成護理工作，并嚴(yán)格執(zhí)行。
查對制度。
5、在日常工作中，以多種形式積極開展健康宣教并取得良好效果。
6、做好晨晚間護理及基礎(chǔ)護理工作，并預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生。
7、加強對高危病人、高危因素的識別，并采取預(yù)見性護理措施。
8、按照護理文件書寫，及時認(rèn)真書寫護理記錄。準(zhǔn)確記錄出入量，并確保書寫質(zhì)量。
9、為夜班護士做好準(zhǔn)備工作，包括床單元、氧氣等。
10、做好出院病人的護理記錄，并對出院病人進行健康指導(dǎo)。
11、指導(dǎo)護理員及陪護工作。
12、加強溝通，促進醫(yī)護、護患和諧。
責(zé)任制整體護理工作計劃篇十八
隨著社會發(fā)展，科技進步，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變以及人類健康觀念的'不斷更新，對護理學(xué)的建設(shè)與發(fā)展提出了更高更新的要求。為了適應(yīng)這一要求，改革傳統(tǒng)護理模式，實行“以病人為中心”的科學(xué)、系統(tǒng)的護理程序為框架的整體護理模式病房勢在必行，我科于10月建立了“以病人為中心”的整體護理模式病房，取得了可喜的成績，現(xiàn)將具體實施體會報告如下。
1以人為本、強化教育。
1.1護理觀念的改變，長期以來，護理工作是以“疾病為中心”展開的，只重視嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑及對疾病本身的觀察，忽視了病人的整體需求?，F(xiàn)在隨著護理模式改變，護理觀念已逐步向“以病人為中心”的轉(zhuǎn)變，護理工作既要完成各種操作技術(shù)，同時也應(yīng)注意對病人的心理、社會、精神等各方面影響。
1.2抓好職業(yè)道德教育，定期組織考評護理人員的職業(yè)道德修養(yǎng)，護理人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德，珍視病人生命，尊重病人的人格、精神、尊嚴(yán)，急病人所急，想病人所想所需，講究語言修養(yǎng)，嚴(yán)格遵守護理制度，全心全意為病人健康服務(wù)。
1.3全方位提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，實現(xiàn)整體護理要求。給予服務(wù)對象生理、心理、社會、文化精神等全方位護理。原單一的專業(yè)知識已不能滿足病人需求，因此護理人員應(yīng)及時通過各種渠道積極學(xué)習(xí)邊緣科學(xué)，豐富知識，提高自身的綜合素質(zhì)。
2認(rèn)真組織，抓好實施。
2.1合理分工，發(fā)揮護理潛能整體護理要求護理人員的組織分工應(yīng)以滿足患者健康需求為原則。為此，我科組織護理人員相對固定地負(fù)責(zé)護理，人人都是責(zé)任護士。根據(jù)護理人員層次，業(yè)務(wù)水平以及病人情況，隨時調(diào)整負(fù)責(zé)護士的工作內(nèi)容，力求發(fā)揮好各類人員的工作積極性和護理潛能，使患者得到最佳護理。
2.2抓宣傳、強基護健康教育是促進病人康復(fù)，預(yù)防疾病和保持健康中不可缺少的。因此護理人員應(yīng)千方百計地取得與病人的溝通，了解病人的心理狀態(tài)及影響因素，及時地予以造當(dāng)?shù)男?，宣教?nèi)容是醫(yī)院制度、醫(yī)學(xué)知識，同時加強基礎(chǔ)護理。
2.3制定護理標(biāo)準(zhǔn)擬定以護理程序為框架的臨床護理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)，采用護理病歷與病人情況結(jié)合起來評價的方法，進行自查，互查和抽查，綜合評價護理人員的工作質(zhì)量及時反饋。同時制定整體護理管理制度，強化管理，實行三級查房制度，力求達到高質(zhì)量護理。
2.4規(guī)范護理表格根據(jù)我科的工作特點，本著使用方便，節(jié)省時間，易于檢查考核的目的，設(shè)制了一套規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化，科學(xué)化的護理表格，使護理人員能有效地收集資料評估病人，有順序地，正確地提出護理診斷，反映了護理人員的素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平。
責(zé)任制整體護理工作計劃篇十九
1.在護士長及責(zé)任組長的指導(dǎo)下開展責(zé)任制整體護理，全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作。
2.以病人為中心，以質(zhì)量為核心，以護理程序為方法，負(fù)責(zé)分管床位病人全部的治療及護理工作，并確保質(zhì)量和安全。
具體內(nèi)容包括：
（1）熱情、主動接收新病員，合理安排床位，及時完成入院指導(dǎo)及護理記錄。
（2）及時、準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑，正確、有效完成治療及護理工作，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度。
（3）完成晨晚間護理，加強對患者及家屬的指導(dǎo)，隨時保持病區(qū)環(huán)境及床單元清潔整齊。
（4）根據(jù)病情對病人準(zhǔn)確地實施分級護理，及時巡視，密切觀察病情變化，床旁交接班。
（5）做好晨晚間護理及基礎(chǔ)護理工作，積極預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生。
（6）每日給病人進行服藥指導(dǎo)并擺藥。
（7）保持各管路通暢，觀察引流情況，定期更換、做好標(biāo)記。
（8）在日常工作中，以多種形式積極開展健康教育并取得良好的效果。
（9）加強護患溝通，提高病員滿意度。
（10）加強對高危病人、高危因素的識別并采取預(yù)見性護理措施，認(rèn)真執(zhí)行患者安全十大目標(biāo)，確保患者安全。
（11）按照護理文件書寫要求及時、認(rèn)真書寫護理記錄，準(zhǔn)確記錄出入量，并保證書寫質(zhì)量。
（12）為夜班護士做好必要的準(zhǔn)備工作，包括床單元、氧氣等。
（13）做好出院病人的護理記錄、執(zhí)行記錄歸檔工作，并對出院病人進行宣教。
（14）發(fā)放一日清單，解釋收費并避免欠費。
（15）聯(lián)系服務(wù)中心推送病人作檢查及請陪護。
（16）指導(dǎo)護工、清潔工及陪護工作。
3.參與護理管理及。
教學(xué)。
做好實習(xí)生、培訓(xùn)護士帶教工作。
4.參與護理科研，積極撰寫護理學(xué)術(shù)論文。
5.加強溝通，促進醫(yī)護、護患和諧。
1.以“責(zé)任制整體護理觀”為指導(dǎo)，對分管病人全面負(fù)責(zé)，治療及護理措施到位。
2.全程體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，態(tài)度好、技術(shù)高，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
3.認(rèn)真執(zhí)行分級護理制度，巡視及時、觀察準(zhǔn)確、措施有效。
4.認(rèn)真執(zhí)行三查七對制度，醫(yī)囑執(zhí)行及時、正確，無遺漏。
5.嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真做好書面、口頭及床旁交接班。
6.能及時、準(zhǔn)確評估高風(fēng)險病人及高風(fēng)險因素，采取有效措施，防范護理風(fēng)險，無并發(fā)癥及意外發(fā)生。
7.護患溝通有效，健康教育普及，病員及家屬認(rèn)知度高，滿意度95%。
8.護理文件書寫及時、準(zhǔn)確，無錯漏想、涂改及刮痕。
9.基礎(chǔ)護理工作落實，病員保持三短六潔。
10.管道護理良好，無過期未更換及意外脫管。
11.病室環(huán)境整潔，用物放置整齊，各項操作有序。
責(zé)任制整體護理工作計劃篇二十
責(zé)任制整體護理是“以病人為中心”，將系統(tǒng)的護理臨床業(yè)務(wù)和護理管理模式，按照護理程序的科學(xué)工作方式，由責(zé)任護士對病人的身心健康實施有計劃、系統(tǒng)的全程化、無縫隙整體護理。
1、樹立整體護理理念，滿足病人生理、心理、社會及文化各方面的需要。
2、組織學(xué)習(xí)整體護理理論知識及護理程序。
3、依據(jù)患者需求（包括病情診治康復(fù)需要，患者自身生理、心理、社會、文化等方面需求）制定個性化護理計劃。
4、按整體護理程序收集入院病人資料，進行護理評估，并認(rèn)真書寫評估記錄。
5、準(zhǔn)確評估病人的病情及生活自理度，實施分級護理，認(rèn)真協(xié)助、完成病人基礎(chǔ)護理，生活護理。為患者及時、準(zhǔn)確了解病情與護理重點內(nèi)容提供有效幫助。
6、實施個性化的康復(fù)指導(dǎo)、健康教育及心理護理。
8、支助中心人員完成接送病人檢查、送標(biāo)本、取藥、領(lǐng)取物品、護送新住院病人等，真正體現(xiàn)將時間還給責(zé)任護士、把責(zé)任護士還給病人。
9、認(rèn)真書寫護理文書。根據(jù)病人的專科疾病特點、病情變化、醫(yī)囑、護理常規(guī)等，采用表格式方法書寫護理記錄。
10、每月進行病人對護理工作的滿意度調(diào)查，對調(diào)查結(jié)果進行分析，持續(xù)不斷地改進護理工作。病人對責(zé)任護士工作滿意度不低于90%。
11、優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任制整體護理開展病房數(shù)為100%，各病房均按優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任制整體護理的要求和標(biāo)準(zhǔn)落實護理工作。
1、實施崗位管理，以整體護理責(zé)任護士負(fù)責(zé)制的方式落實病人的各項臨床護理工作。
2、在排班模式上，排班時以保證責(zé)任護士的資歷、工作能力、業(yè)務(wù)水平等力量配備為原則。
3、責(zé)任護士全面負(fù)責(zé)所分管病人的病情觀察、治療和護理措施、生活護理、康復(fù)和健康指導(dǎo)等工作。
4、護理質(zhì)量評價檢查。
（1）責(zé)任護士在完成各項操作程序時進行環(huán)節(jié)評價。（2）病區(qū)護士長每日評價，檢查責(zé)任護士工作，并根據(jù)溝通信息調(diào)整工作安排。
5、定期征求病人意見，了解責(zé)任護士負(fù)責(zé)制落實情況。
6、定期組織護士培訓(xùn)，提高理論及操作水平。
（三）健康教育管理制度。
健康教育工作是衛(wèi)生保健不可缺少的一個方面，也是醫(yī)院內(nèi)實施整體護理的重要組成部分。制定健康教育管理制度能夠保證護理人員有計劃、有組織地對病人開展健康教育活動。
1、各科根據(jù)具體情況組織實施健康教育工作。
2、病房注重收集、積累和編寫健康教育的資料，保證健康教育的質(zhì)量。
3、臨床科室每月召開與病人及其家屬溝通協(xié)調(diào)的公休座談會1次，由科室負(fù)責(zé)人或指派專人主持。形式可以是可行動的病人或陪護人員代表參加的座談會，也可以是通過展板、手冊、講解的形式宣傳。內(nèi)容為學(xué)習(xí)有關(guān)住院事項，宣傳保健知識，征求對醫(yī)護質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、飲食的意見等。溝通后做好記錄，對提出的意見護士長要組織科內(nèi)討論、分析，制定出改進措施，及時反饋給病人及其家屬。
4、護理部定期督促、檢查，及時反饋各病區(qū)存在的健康教育問題。
5、由責(zé)任護士做好新入院病人的入院介紹、住院期間的健康教育和出院指導(dǎo)，主要內(nèi)容如下：
（1）病區(qū)的環(huán)境，包括醫(yī)生辦公室、護士站、治療室、檢查室、開水間、衛(wèi)生間及病房環(huán)境等。
（2）陪伴、探視制度：探視時間，探視、陪伴要求。（3）安全保衛(wèi)制度，包括微波爐、其他電器、用氧的安全使用事項，消防安全及貴重物品的保管等。
（4）便民措施：提供輪椅、平車、躺椅、加熱飯菜地方，協(xié)助特殊檢查、計費、取藥、復(fù)印病歷等。
（5）告知主管醫(yī)生、責(zé)任護士、護士長。（6）標(biāo)本留取法。（7）病情及健康狀況。
（8）所用的主要藥物、作用、藥物不良反應(yīng)及用藥期間的注意事項。
（9）有關(guān)飲食、休息、活動、臥位、功能鍛煉、安全防范等方面的知識。
（10）檢查前和手術(shù)前的準(zhǔn)備、目的及注意事項。（11）掌握與自身疾病有關(guān)的?？乒δ苡?xùn)練方法及技能，如深呼吸、排痰、床上排泄、預(yù)防壓瘡、緩解疼痛、置管引流、自理能力等。
（12）出院后的注意事項及照顧方法、復(fù)診指導(dǎo)等。
（四）公休座談會管理制度。
1、公休座談會每月至少組織召開1次，由護士長或其指定的高年資護士召集，也可由管床醫(yī)生召集，科室負(fù)責(zé)人參加。
2、會議的內(nèi)容應(yīng)多樣化，包括醫(yī)院各項管理規(guī)章制度、健康宣教，以及季節(jié)、氣候變化時病人應(yīng)注意的事項等。
3、會議前應(yīng)通知病人代表收集意見、建議。
4、召開會議的方法可以是集中的座談會，也可以是個別到病房進行宣教和收集意見、建議。
5、建立座談會記錄本，專人負(fù)責(zé)，將每月會議的內(nèi)容及病人意見進行登記。
6、廣泛征求病人的意見，著重收集對醫(yī)療、護理、飲食、服務(wù)態(tài)度、管理工作的意見和建議?？剖邑?fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真研究，協(xié)調(diào)解決，并制定改進措施，及時向病人反饋。
（五）首問負(fù)責(zé)制。
1、護士值班實行首問負(fù)責(zé)制，即病人或家屬詢問的首位護理人員，必須給與妥善、滿意的答復(fù)或安排。
2、所有咨詢、查詢的病人或家屬，護士都應(yīng)熱情接待，微笑服務(wù)。
3、接待病人的護士要耐心解釋，并妥善處理病人，直到病人滿意。
4、如不是本科病人，應(yīng)主動熱情、耐心地解決病人的問題。
5、如是入住本科的病人，妥善安置后應(yīng)及時通知所管床醫(yī)生及護士。
6、不推諉、怠慢病人，努力做到有問必答，有求必應(yīng)，有鈴比接，有難必幫。
（六）護理投訴管理制度。
1、凡在護理工作中，因為服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、自身原因或技術(shù)原因引起病人或家屬不滿，并以書面或口頭方式反映到護理部或有關(guān)部門轉(zhuǎn)告護理部的意見，均為護理投訴。
2、護理負(fù)責(zé)接待護理投訴，接待人員認(rèn)真聽取投訴者的意見，使投訴者充分表達自己的觀點。
3、接待人員認(rèn)真做好解釋說服工作，耐心安撫投訴者，避免引起矛盾。
總結(jié)。
經(jīng)驗，接受教訓(xùn)，提出整改措施。
5、投訴事件經(jīng)護理部調(diào)查、核實，確實為護理人員責(zé)任的，護理部應(yīng)及時給與幫助、分析，對科室及當(dāng)事人給與批評教育，并與績效考核掛鉤。
6、如果投訴事件反映出的問題具有一定的普遍性和代表性，護理部應(yīng)充分調(diào)研，制定相關(guān)管理要求，加以防范，杜絕責(zé)任事件再發(fā)生。
7、護理部設(shè)立護理投訴記錄本，詳細(xì)記錄投訴事件發(fā)生的經(jīng)過、調(diào)查結(jié)果、處理意見及反饋。