思維方法的總結可以幫助我們提高解決問題的能力,培養(yǎng)創(chuàng)新思維。寫總結時要注意語言的準確性和專業(yè)性,確保傳遞給讀者的信息準確無誤。有時候,一個簡單的微笑就能改變一切,讓我們感受到生活的美好。
全員營銷建議書篇一
尊敬的公司領導、尊敬的各職能部門的領導、尊敬的各位戰(zhàn)斗在市場銷售一線和后勤協(xié)作崗位的領導和同志們:
大家好!
根據(jù)集團20xx年公司經(jīng)營方針目標及未來長遠規(guī)劃,已把天然潤寶產(chǎn)業(yè)定為xxxxxx打造成xxx平臺,在利遠集團的扶持下,精心組織產(chǎn)品營銷策略、大力打造新產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,為天然潤寶的發(fā)展明確了方向,且有計劃的產(chǎn)品包裝,即將在xxxxxxx(時間)隆重面世。
需要的客戶資源為:全國各地經(jīng)營茶類的商家;
充滿挑戰(zhàn)和希望的20xx年已然開始,望今天大家的幫助,促使我們齊心協(xié)力、凝心聚力,勇創(chuàng)光輝意義的新篇章。
全員營銷建議書篇二
通過這次全員營銷培訓,能夠改變醫(yī)院員工的思想,改變觀念,跟著市場走,化危機為機遇,在此和大家一起分享心得。下面是本站小編為大家收集整理的全員營銷培訓心得,歡迎大家閱讀。
我行全員營銷培訓課程告一段落了,然而此次培訓學習我所收獲的遠遠超出我所預期的。通過這次培訓學習,對于全員營銷的概念,我有了全新的認識,老師生動活潑的講授給了我耳目一新的感官享受,也讓我突破傳統(tǒng)思維的藩籬,闡發(fā)了許多前所未有的新思維。營銷不僅是一門技巧,更是一門藝術,學習全員營銷理論對我的工作有極大的指導意義。下面就此次培訓談談自己的。
心得體會。
一、營銷觀念的樹立。
莊子曾說過,“吾生也有涯,而知也無涯,以有涯學無涯,殆已?!蓖ㄟ^這次培訓學習,我更加深感學習理論知識的必要性。課程上學習的營銷理論是前人無數(shù)的成功和失敗的經(jīng)驗的總結。更何況作為新任客戶經(jīng)理才一年的我,對營銷基本理論的把握與運用上顯得相當拙劣。在我行金融產(chǎn)品和服務的營銷過程中,僅僅局限于自己盲目摸索而積累起來的一點經(jīng)驗,要想營銷工作有所創(chuàng)新突破,是根本不可能的。面對金融市場一日千里的變遷,我行發(fā)展模式的相對單調(diào),創(chuàng)新策略的捉襟見肘,最終只會導致自己甚至整個銀行倒在市場發(fā)展的馬蹄下。只有樹立起主動營銷的理論體系,才能在競爭日益激烈的金融市場中生存下去。
二、營銷技巧的掌握。
掌握營銷技巧,拓寬營銷思路。本次培訓主要安排了三個方面的內(nèi)容:第一方面是柜員柜面的營銷,主要講解了柜面工作人員如何在客戶辦理業(yè)務時簡短營銷本行的金融產(chǎn)品和服務;第二方面是大堂經(jīng)理的專業(yè)服務流程,大堂經(jīng)理是網(wǎng)點現(xiàn)場的靈魂人物,對大堂經(jīng)理的工作職責與技能、大堂經(jīng)理如何引導分流、如何快速識別客戶等作了示范;第三方面是客戶經(jīng)理的主動營銷,客戶經(jīng)理作為戰(zhàn)斗‘一線’隊員,需要掌握更多的營銷技巧,包括如何了解你的客戶,了解客戶的家庭、職業(yè)、學歷等情況、如何應對客戶的拒絕、如何及時的化解客戶心中的疑慮,從而及時地促使營銷活動的完成等等。
三、營銷工作的執(zhí)行。
現(xiàn)代營銷管理理論認為:“營銷管理重在過程,控制了過程就控制了結果。結果只能由過程產(chǎn)生,什么樣的過程產(chǎn)生什么樣的結果”。營銷工作應重在執(zhí)行的過程,貴在執(zhí)行營銷中堅持“過程導向”,就是說在銀行金融產(chǎn)品和服務的營銷一定要落實在平時的工作乃至生活中,不能只是“紙上談兵”。在營銷管理工作中,不能有安排沒有檢查,有布置沒有落實,而要以“高質量、高效率”的責任感落實管理措施,推動企業(yè)發(fā)展。
短暫的培訓,無限的學習。只有不斷運用到實踐中去,才能將培訓得到的知識得以接地氣。在今后的工作中,把這次培訓的思維方法融會貫通到現(xiàn)實去,不斷調(diào)整工作方法、思維方式和服務理念,在實踐中磨練自身,不斷提高自己的營銷管理水平!
第一次走進聚成的培訓,參加全員客戶服務的培訓,已經(jīng)說不清楚當時自己是抱著什么心態(tài)去的,但是當參加完李弈鋒老師的學習,感覺自己收獲還是頗豐的,雖然我也只是學到了全員服務的皮毛而已,但也想描述一下自己看到的這片天空。
在公司的財務部門工作了有7年的時間了,看著公司一步步的發(fā)展到今天,為公司的發(fā)展和壯大而由衷的高興,為自己是博士德人而自豪??粗切﹫蟊?,我就在想公司的費用一天天在增大,如果收入能成比例的上升能改多好呀。閑來無事,我就想是我們的產(chǎn)品不夠好嗎?不是,如果不是好的產(chǎn)品我們不會經(jīng)得起市場20xx年的考驗。那是我們的銷售人員不夠優(yōu)秀嗎?也不是。他們個個都是身經(jīng)百戰(zhàn)的精英。那是什么影響了我們的公司的業(yè)務的提升呢?是執(zhí)行力,是團隊合作,是渠道,去終端,似乎那里有需要去改善,但是哪個是問題的關鍵,哪個是我們公司持續(xù)經(jīng)營的法寶,我曾經(jīng)想到過產(chǎn)品,過硬的產(chǎn)品,是企業(yè)發(fā)展的關鍵。但是這次課才給了我們正確的答案:留住老客戶,吸引新客戶,沒有聽說那個企業(yè)沒有客戶的,而只有完美的服務才能留住老客戶,讓企業(yè)長長久久。所以,歸根結底:服務才是最重要的,上學時學過的品牌營銷時代已經(jīng)過時了,服務經(jīng)濟的時代到來了。
老師給出一個觀點:人人都是服務員。讓我想起一句話:在其位謀其政,這句話,我記得我們原來的人力資源專員武海英也曾經(jīng)作為自己的個人簽名寫過,她就是一個特別好的例子,她就是一個好的服務榜樣,每次找她幫忙,她都會很認真負責的幫助你,從來沒有說過苦,沒有說過累,除了人力資源的工作,還負責我們公司的美孚項目,還要處理一些邱總留下的任務,但是我們見到她,她從來都是樂呵呵的,由于工作關系,我們有機會交流,她和我說因為那會工作壓力大,晚上都睡不著覺,想辦法,但是我們從來沒有見過她抱怨一聲,她就是我們身邊的服務明星。像她,只要我們每個人能把自己的本職工作做好,順手能幫助別人做一點點,少給他們制造一點點工作障礙,這就足夠了。服務是一個很大的概念,不是只有服務部門才是服務,以你我之類是很難做好服務的,如果我們能多為他們著想,像有首歌里唱的:只要人人獻出一點愛,這個世界將變成美好的明天。
第二個觀點是:環(huán)環(huán)都是服務面。我畢業(yè)后曾經(jīng)就職于一家太陽能行業(yè)的龍頭企業(yè),并在公司的售后部門工作過,我們實習必到的一個崗位是接線員。每天接全國各地的用戶反饋電話,尤其到了冬天,電話特別多,每次我們接到電話,我們都是這樣回答客戶的:我們會盡快把你的問題轉到辦事處,請你耐心等待。客戶:那要大概多長時間呢?我們回答:我們會盡快,好吧。我們做不到像幻燈片里說的:好的,請您明天早上來取吧。為什么?為什么我們不能想中國移動那樣說:我們會在24小時內(nèi)給你回答?,F(xiàn)在我明白了,因為公司沒有建立全員服務的意識,服務是售后部門的事情,與其他部門無關,無法做到全員一致服務的思想,所以才做不到:請您明天早上來取的承諾。而我就是屬于售后之外的一個部門,但是卻聯(lián)系著我們銷售人員對客戶的承諾,對客戶的服務。其實,服務很簡單,就是快點給渠道不開張票,快點把貨生產(chǎn)完,快點把改動改完,也許就是為同事接一杯水。。。。。。
說了那么多,那究竟什么是全員服務呢?全員服務其實就是要讓全體員工參與到給他人(客戶/領導/同事/家人/朋友)提供幫助的統(tǒng)一行為中,消除服務環(huán)節(jié)中的盲點和脫節(jié),提升企業(yè)服務的競爭力,實現(xiàn)客戶價值最大化。
以上是我摸著象的一部分描述自認為的象的模樣,雖說不能深刻全員服務的意義,但還是感謝公司給了我這次培訓的機會,讓我了解服務帶來的意想不到的利益,深刻理解什么是全員服務,并結合自己的工作,能夠將服務精神灌輸?shù)阶约旱墓ぷ髦小?BR> 最近,應邀到一家二甲醫(yī)院為醫(yī)院員工進行了一天的“全員營銷”的培訓,由于醫(yī)院正處一個危機的關口,作為醫(yī)院的管理者,寄希望通過這次培訓,能夠改變醫(yī)院員工的思想,改變觀念,跟著市場走,化危機為機遇。在和醫(yī)院接觸的過程中,我們發(fā)現(xiàn),對于醫(yī)院營銷的認識和實踐,有著比較大的差距。
1、醫(yī)院培訓的模式問題。
我們曾經(jīng)有一個非常好的講師,是一家保險公司的專業(yè)講師,專門為醫(yī)院進行護士禮儀的培訓,現(xiàn)場的效果好得很。但是后來,真正用起來的就不多了。這是由于這種為培訓而進行的培訓,對于現(xiàn)在的醫(yī)院來說,一定會是這樣的結果。
所以,我們就設計了“培訓+操作手冊”的模式,效果就完全的改變了。因為,在培訓以后,有一本培訓中所進行培訓的思想應用的操作手冊,這樣,就對醫(yī)院有了根本性的變化。所以,我們遵循的“切實可行,應用第一”的原則就得到了很好的應用。
2、醫(yī)院系統(tǒng)營銷的思想。
曾經(jīng)有不少的醫(yī)院院長對我抱怨說,我們醫(yī)院的員工思想太陳舊了,如果他們的思想能夠得到解決,我們的醫(yī)院就有希望了。
醫(yī)院到底應該怎樣進行營銷呢?醫(yī)院屬于服務行業(yè),很自然,我們就應該將它歸納到“服務營銷”的范疇,服務營銷和產(chǎn)品營銷有著本質的不同。醫(yī)院是一個系統(tǒng),并且是一個非常復雜的系統(tǒng),那么,我們?nèi)绻南M淖兞艘粋€方面,就可以改變醫(yī)院的營銷問題肯定是錯誤的。在對醫(yī)院進行多年的研究和實踐以后,我們提出了“醫(yī)院六系統(tǒng)營銷”模型,我們把醫(yī)院分解成六個系統(tǒng):建筑、設備、人才、管理、產(chǎn)品、文化。
這樣一來,醫(yī)院就容易看清楚自己的問題,并且找到解決的方法。
3、醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略第一。
有的醫(yī)院,根本就不清楚自己的發(fā)展戰(zhàn)略方向,就盲目地抓這抓那,結果往往是抓了芝麻丟了西瓜,越做越亂。醫(yī)院就象在商海中航行的一艘船,如要到達成功的彼岸,最重要的是認定航行的方向。方向錯誤或方向不確定,航行越遠,離成功的目標就越遠,而且更容易遇險。確立醫(yī)院戰(zhàn)略就是“認定方向”,有了清晰的目標,才能夠以最快的速度達到目標。
所以,在和醫(yī)院溝通的過程中,我特別重視和醫(yī)院的中上層干部進行方向性溝通,所以,只要醫(yī)院的中上層和我們達成了共識,認識到了醫(yī)院的最核心的問題—醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略。我們就有信心讓醫(yī)院快速地提升業(yè)績!
全員營銷建議書篇三
又是歲末;這個“又”字到底迎來又送走了多少個春夏秋冬啊!回首展望,青年志愿者團在漫長的前進道路上又增添了一段輝煌。組委會沒有了上學期的稚嫩,多了更多的成熟。在改進以往的缺點和不足的同時,每位志愿者都全身心的投入到青青年志愿者團發(fā)展事業(yè)中來,立足校園的同時向校外發(fā)展,服務師生的同時,服務全社會。
總結過去,展望未來。為更好的發(fā)展建設好社團,繁榮社團文化,擴大社團在校的影響力、號召力,提高社員的積極性、主動性,現(xiàn)在對本學期我社的工作做一份總結。希望能在總結過去的基礎上,更好的發(fā)展未來。
從開學以來,本協(xié)會在校領導和校團委社團部支持與配合各委員的努力下,認真的開展每一項活動。
一、發(fā)揮校園優(yōu)勢,積極參加活動。
1在上半年,本社團憑借自己的能力,拉贊助,做策劃,搞宣傳,成功的舉辦了一場以“魅力校園,精彩生活”為主題的一場蒙漢結合的,富有名族特色的大型文藝晚會。到場的嘉賓有校領導、校團委社團部的老師們、蒙文系的老師們和漢語各學院的老師們。晚會內(nèi)容豐富多彩,有流行歌、現(xiàn)代舞、小品、話劇、蒙族特色歌舞、馬頭琴演奏、古箏獨奏等。受到了各位嘉賓和同學們的好評和大力支持。
2、在下半年,新生入校后我團組織了新志愿者報名注冊活動。
二、立足教育學院,服務大學。
1.幫助新生讓他們感受到大學的熱情,志愿者的愛心;新學期開始時,我團組織了新志愿者報名注冊活動。在我社每年舉行的會員代表大會上,我社都要宣讀《青年志愿者協(xié)會章程》,目的是讓我社全體會員能夠很好的學習章程,了解我社,共同建設我社。為我社注入新的后備力量,為召集機構成員作準備。經(jīng)過第一輪面試的機構成員都要在全社及相關部門進行兩次以上關于章程和內(nèi)部管理條例的學習。
2、社團內(nèi)部思想和組織生活的建設上。
通過各位機構成員的工作表現(xiàn),選取副部長代理及部長代理,以提高工作激情和積極性。
在今后的工作中,我部青年志愿者活動將繼續(xù)用“真情暖人間,獻愛心與社會”的宗旨繼續(xù)以踏實的工作作風,發(fā)揮優(yōu)良的志愿者傳統(tǒng),努力使我們的工作更上一層樓,為此,我們將努力做好以下幾點:。
1,健全機制,拓寬服務領域,在服務深度上更上一個臺階。
2,強化領導,落實責任,確保各項工作的順利開展。
3,加強管理,力創(chuàng)良好的工作環(huán)境。
4,歸納總結,及時總結經(jīng)驗,探索新思路,樹立創(chuàng)新意識。
5,加大宣傳力度,形成良好的氛圍。
總之,我部青年志愿者服務行動,在加強自身建設的基礎上,注重結合實際情況與社會發(fā)展的需要,充分調(diào)動志愿者的積極性,在團組織教育和引導青年方面發(fā)揮了重要的作用.在今后的工作當中,我們將本著腳踏實地,勤奮創(chuàng)新的態(tài)度,譜寫青年志愿者行動的新篇章!
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全員營銷建議書篇四
本協(xié)會成立至今,正在不斷地尋找進步與發(fā)展的,種種方向,協(xié)會成員也在不斷的努力,不斷的改革不斷的創(chuàng)新,我們在老舊的觀念上,不斷地推陳出新,我們致力于發(fā)展,營銷,策劃,對外宣傳,以及種種各類屬于我們協(xié)會的各項事務,雖說我們現(xiàn)在團隊正在逐漸的壯大,但是在有一些細節(jié)方面我們卻把它忽略了,所以我對本協(xié)會有些極其細節(jié)的方面,提出一些簡單的建議。
一,首先我們要明確自己的'觀點,確定協(xié)會今后發(fā)展的方向。
二,我們要充分了解協(xié)會所需什么,所要什么以及必須做什么。
三,針對,協(xié)會目前的狀況我們需爭取一定的經(jīng)濟贊助。
四,協(xié)會目前最缺乏的是活動的執(zhí)行力度,所以在活動的舉辦上我們要加快對它的實施。
五,老成員要對新進成員進行帶領以及指導。
六,協(xié)會可以定期出具有執(zhí)行力度的任務,兼職以及各項工作。
七,團隊的力量是巨大的,但是也需一定的渠道,所以在人脈的擴充上我們要與外校進行聯(lián)誼。
八,我們是一個有組織有紀律且負有個性的團體,所以我們做事要嚴謹,行動要積極,調(diào)配要迅速。
九,激情的團隊造就積極的成員,作為協(xié)會的一員我們要團結,友愛,我們要努力的呵護她維護她關懷她。
以上就是我對本協(xié)會的建議。
全員營銷建議書篇五
尊敬的校黨委、校團委、社團聯(lián)合會:
我是理學系二年級學生,因為熱愛大學生活,熱愛志愿活動,并在課余時間積極參與社會工作實踐,現(xiàn)希望組織社團為我系的學生社團發(fā)展貢獻自己的一份微薄之力,更想為我系學生明白志愿者精神的的真諦,為我系廣大學生今后更好的發(fā)展,幫助他們從社會實踐中提升就業(yè)能力和自身的綜合素質,也為將來的就業(yè)或創(chuàng)業(yè)打好基礎。于是向校領導遞交此申請書。
一、社團成立的初衷。
近年來,大學生就業(yè)難已成為不爭的事實。一方面在學生為就業(yè)問題而焦頭爛耳的時候,另一方面社會上的企業(yè)也在抱怨大學生的綜合素質差,知識結構不合理和不具備奉獻精神。
而縱觀我們的大學生很大部分時間在花前月下卿卿我我,在游戲廳網(wǎng)吧里蹉跎歲月。要么躺在床上,要么掛著qq。針對這種情況,我們在學院領導的號召下,準備建立更多有意義的社團,以便充實同學們的大學生活,培養(yǎng)有較高處事能力的大學生和健全他們的人格。而青年志愿者協(xié)會就是這樣的一個組織,我相信此社團的成立必定讓很多處于迷茫的大學生找到屬于自己的人生價值,樹立積極向上的人生態(tài)度,度過一個完美并且有意義的大學生活。
二、社團簡介。
理學系青年志愿者協(xié)會成立于20xx年,接近全部的理學系同學加入了這個組織。自成立之初起,我們一直志愿服務著。比如志愿清掃教室,自覺鏟雪。特別是我們這個組織有著自己的特色,那就是我們在外貿(mào)街上有了屬于自己長期的義務支教點(鮑莊小學)。我們成功的為他們舉辦了六一兒童節(jié),并且學生的成績有所提高,我們同學以端正的教學態(tài)度和獨特的人格魅力贏得了學生和其老師由衷的贊嘆。但我們從不滿足于現(xiàn)在,著眼立志于未來,準備為更多的人們服務。貢獻出屬于自己的力量。
三、社團組成。
我社團組織機構設置如下:
擁有一名專業(yè)指導老師,得到全系的大力支持;
擁有會長一名,副會長一名。
設有外聯(lián)部、組織部、宣傳部、文體部。
四、社團活動的開展。
經(jīng)驗交流會,以談話會的形式出現(xiàn)。主要交流近來工作的得失以及今后工作的部署。會員大會,我們會不定期的舉行會員大型文藝活動或集體聚餐,旅游。會邀請一些外系表現(xiàn)很好的同學分享他們成功的經(jīng)驗等。
為了能夠讓學校接納我們的社團,我們做了充分的準備,健全了自己的機構,并且做出了一些成績。所以我們有理由、有信心學校會同意我們的申請。
望領導批準青年志愿者協(xié)會理學系分會成立。
此致
敬禮
申請人:理學系青年志愿者。
20xx年10月25日。
全員營銷建議書篇六
以銷定產(chǎn),訂單生產(chǎn)是現(xiàn)代企業(yè)最主要的生產(chǎn)模式。目前,公司產(chǎn)品銷售由于國際大環(huán)境和行業(yè)小氣候的影響,銷量萎縮、訂單減少、庫存增加,這嚴重影響到公司的快速發(fā)展和員工的切身利益。為了扭轉當前的不利局面,擴大銷量、增加訂單、減少庫存,特向公司全體員工提出如下倡議:
一、充分發(fā)揮銷售人員的主力軍作用
1、全體銷售人員要堅持銷售工作“三原則”,認真貫徹公司對銷售工作提出的“三個一切觀”。
2、積極向新老客戶推薦公司的拳頭產(chǎn)品,爭取較多訂單,重新打開產(chǎn)銷兩旺的局面。
3、在保證資金安全的前提下,積極向新老客戶推銷庫存產(chǎn)品。
4、主動出擊收集市場信息并及時反饋給研發(fā)部門和生產(chǎn)部門。
5、練好內(nèi)功,積極參加業(yè)務培訓學習,不斷提高自身素質。
二、激發(fā)非營銷員工的銷售熱情
1、非營銷人員可以利用工余時間從事公司產(chǎn)品的銷售工作。
2、利用自身的社交網(wǎng)絡,積極向親朋好友推介和推薦公司產(chǎn)品,為公司引薦新的客戶。
3、收集市場信息,供公司營銷決策作參考。
4、積極向公司薦舉親朋好友中的銷售優(yōu)秀人才。
5、加強學習,認真工作,提升素質,維護好公司形象。
三、加強各部門的協(xié)作、配合和支持力度
1、公司各部門要對營銷工作一路開綠燈,一切工作以營銷為中心,做到有求必應,有應必果。
2、研發(fā)部門要加快新產(chǎn)品的`研發(fā)進度,跟進和跟蹤新板打板的全過程,盡快把新產(chǎn)品交到客戶手中。
3、生產(chǎn)部門要精心組織生產(chǎn),最大限度地降低次布和返修率,以最快的速度生產(chǎn)出優(yōu)質的產(chǎn)品。
4、行政部門要做好營銷的后勤保障工作,特別是在人力資源方面,要想方設法挖掘優(yōu)秀銷售人才,包括社會招聘、吸引同行、聯(lián)系公司離職銷售人員、培訓公司現(xiàn)有銷售員工、發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)非營銷系統(tǒng)里有潛質的員工等等。
5、財務部門要做好資金回收的跟蹤與相關的業(yè)務服務,對銷售人員進行財務知識和業(yè)務方面的輔導和指導。
各位同事,最近,國務院副在博鰲論壇上發(fā)表演講時指出,中國經(jīng)濟基本面是好的,這說明我們將率先走出2015年開始發(fā)生的國際金融危機,迎來經(jīng)濟復蘇的曙光。當前,我們雖然遇到了一個制約公司發(fā)展的瓶頸,相信我們?nèi)w員工會齊心協(xié)力,共度難關,以主人翁精神迎接我們的美好明天。
網(wǎng)絡營銷現(xiàn)已成為各中小型企業(yè)做重要的營銷方式之一,我們都知道全員營銷能給企業(yè)和品牌帶來巨大的推動和宣傳作用。而網(wǎng)絡全員營銷同樣適用于此,甚至超過傳統(tǒng)的營銷方式。一人發(fā)信息有限,大家有組織、有準備、有策劃,長期堅持的發(fā)信息可以形成熱炒效應,我們寶誠需要利用好互聯(lián)網(wǎng)這一平臺,共同為我們的企業(yè)和品牌貢獻我們的智慧和力量。
在中國互聯(lián)網(wǎng)上97%的人搜索產(chǎn)品會選擇百度搜索。而百度搜索也是根據(jù)網(wǎng)民搜索關鍵詞的相關性調(diào)出相關網(wǎng)頁信息。越是被網(wǎng)民搜索的多的產(chǎn)品或信息,表示這個產(chǎn)品或信息就越熱、越火,而百度搜索就會加大對這一方面的關注,將會收錄更多的關于這產(chǎn)品的信息,所以,我們再有新的內(nèi)容發(fā)布,就能被更快的收錄,信息被收錄的多,自然被調(diào)用出來供展現(xiàn)的機會就多,這樣對于品牌的宣傳和推廣祈禱了非常重要的作用。我們的斯-諾克茲品牌,現(xiàn)階段,相信很少有網(wǎng)民會直接搜斯-諾克茲,在我們的品牌成為眾所周知前,我們就需要動員我們現(xiàn)有的力量-公司全體員工。具體做法:每天在百度搜索框中用關鍵詞:“斯-諾克茲”“斯-諾克茲空氣能”搜索2次,一個月下來一個人產(chǎn)生了60次的搜索,假設公司有40個人共同做這一個工作,一個月就有:60*40=2400次搜索,這是一個相當大的數(shù)字,當百度發(fā)現(xiàn)了在這一期間搜索這個品牌的網(wǎng)民數(shù)量增加,那么就會加大對它的關注度,然后我們推廣發(fā)布的信息就更加容易被收錄,排名就能更好的做上來。在現(xiàn)有階段,我們需要為我們的品牌自己創(chuàng)造關注度。
公司員工可以寫一些關于宣傳我們產(chǎn)品的文章,產(chǎn)品的文章可以從各個角度選擇,留個公司網(wǎng)址的超鏈接。每個職位都很好寫,可以從自身角度出發(fā)寫,例如工程部的同事對于空氣能熱水器具體部件、質量、生產(chǎn)細節(jié)、安裝這些方面都行。如果能每一個人每周有個1~2篇的文章,整體來看,這對于公司的宣傳和品牌的宣傳就是一股很大的力量了。
網(wǎng)站發(fā)布范圍:博客(如qq空間、百度空間、新浪博客)、門戶網(wǎng)(58同城、趕集網(wǎng)、阿里巴巴)、論壇(搜狐論壇、搜房論壇、阿里論壇等)。
現(xiàn)在微博也是很好的推廣手段之一,擅長微博的同事也可以選擇這種方式。
大家有更合適的意見和建議歡迎貢獻出來,可以在公司群內(nèi)討論和交流,大家群策群力,集思廣益,全力打造我們的企業(yè)和品牌效益。
全員營銷建議書篇七
以銷定產(chǎn),訂單消費是現(xiàn)代企業(yè)最主要的消費形式。目前,公司產(chǎn)品銷售由于國際大環(huán)境和行業(yè)小氣候的影響,銷量萎縮、訂單減少、庫存增加,這嚴重影響到公司的快速開展和員工的切身利益。為了改變當前的不利場面,擴大銷量、增加訂單、減少庫存,特向公司全體員工提出如下建議:
1、全體銷售人員要堅持銷售工作“三原那么〞,認真貫徹公司對銷售工作提出的“三個一切觀〞。
2、積極向新老客戶推薦公司的拳頭產(chǎn)品,爭取較多訂單,重新翻開產(chǎn)銷兩旺的場面。
3、在保證資金平安的前提下,積極向新老客戶推銷庫存產(chǎn)品。
4、主動出擊搜集市場信息并及時反響給研發(fā)部門和消費部門。
5、練好內(nèi)功,積極參加業(yè)務培訓學習,不斷進步自身素質。
1、非營銷人員可以利用工余時間從事公司產(chǎn)品的銷售工作。
2、利用自身的社交網(wǎng)絡,積極向親朋好友推介和推薦公司產(chǎn)品,為公司舉薦新的客戶。
3、搜集市場信息,供公司營銷決策作參考。
4、積極向公司薦舉親朋好友中的銷售優(yōu)秀人才。
5、加強學習,認真工作,提升素質,維護好公司形象。
1、公司各部門要對營銷工作一路開綠燈,一切工作以營銷為中心,做到有求必應,有應必果。
2、研發(fā)部門要加快新產(chǎn)品的研發(fā)進度,跟進和跟蹤新板打板的全過程,盡快把新產(chǎn)品交到客戶手中。
3、消費部門要精心組織消費,最大限度地降低次布和返修率,以最快的速度消費出優(yōu)質的產(chǎn)品。
4、行政部門要做好營銷的后勤保障工作,特別是在人力資源方面,要想方設法挖掘優(yōu)秀銷售人才,包括社會招聘、吸引同行、聯(lián)絡公司離任銷售人員、培訓公司現(xiàn)有銷售員工、發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)非營銷系統(tǒng)里有潛質的員工等等。
5、財務部門要做好資金回收的跟蹤與相關的.業(yè)務效勞,對銷售人員進展財務知識和業(yè)務方面的輔導和指導。
各位同事,最近,國務院副總理在博鰲論壇上發(fā)表演講時指出,中國經(jīng)濟根本面是好的,這說明我們將率先走出20xx年開場發(fā)生的國際金融危機,迎來經(jīng)濟復蘇的曙光。當前,我們雖然遇到了一個制約公司開展的瓶頸,相信我們?nèi)w員工會齊心協(xié)力,共度難關,以主人翁精神迎接我們的美妙明天。
全員營銷建議書篇八
在營銷過程中,我覺得以下四個方面是十分重要的。第一,是對產(chǎn)品的把握;第二,是對市場的了解和開拓;第三,與客戶面對面交流以實現(xiàn)營銷;最后,就是到營業(yè)部現(xiàn)場辦理開戶和后續(xù)客戶的維護。
第二條金融業(yè)發(fā)展指標規(guī)定了“”期末,非金融企業(yè)直接融資占社會融資規(guī)模比重將從11.08%提高至15%以上。圍繞這個目標,我認為,我們的客戶定位的十分廣泛的。針對當前社會群體,結合產(chǎn)品的特性,以客戶的需求為導向進行營銷,這樣才能做有的放矢,獲得事半功倍的效果。
等)是否安全,本金能否得到保證(4)風險承受力低,無力應付風險。所以在交談之前,一定對這些問題有所準備。回答時要充滿自信,產(chǎn)品好壞是客觀的,請記住,產(chǎn)品只要在證券交易所交易,就必然有它的存在基礎與價值,講解的技巧拿捏的恰當(如,一種藥物能醫(yī)好90%人和醫(yī)不好10%的人)。在所有的這些問題當中,客戶都能找到拒絕理由。具體的語言技巧難以一言表述,但我認為,只要我們對產(chǎn)品有足夠的了解,想要想方設法的很自然的讓客戶感受到產(chǎn)品的特別之處也并非難事。另外是,在與客戶交流的過程中,一定要有一個良好的心態(tài),如果客戶實在為難,也要熱情接待,爭取成為潛在客戶,發(fā)展對象。最后一點是就是到營業(yè)部現(xiàn)場辦理開戶和客戶的維護。首先是路程選擇便捷的,路上注意安全。(針對湛江收費交通工具的不便捷性,有一部機動車或許是一個很好的辦法。)二來,就是填寫與審核的過程,這一點有柜臺把握不太需要我們擔心,但現(xiàn)場過程中要做到不懂就和柜臺多交流溝通,以免出現(xiàn)不必要的錯誤。第三,就是客戶群的維護。在這個過程中多傾聽多了解客戶的理財需求,感恩于客戶,利用自己的知識為客戶盡力所能及的服務。
人都有各自的營銷理念,三人行必有我?guī)?,只要大家多交流,互相幫助,我們的團隊就能夠在市場中確立領先的競爭力,我是新人,很多東西不懂,請前輩們多多指教。
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全員營銷建議書篇九
我行全員營銷培訓課程告一段落了,然而此次培訓學習我所收獲的遠遠超出我所預期的。通過這次培訓學習,對于全員營銷的概念,我有了全新的認識,老師生動活潑的講授給了我耳目一新的感官享受,也讓我突破傳統(tǒng)思維的藩籬,闡發(fā)了許多前所未有的新思維。營銷不僅是一門技巧,更是一門藝術,學習全員營銷理論對我的工作有極大的指導意義。下面就此次培訓談談自己的心得體會:
一、營銷觀念的樹立。
莊子曾說過,“吾生也有涯,而知也無涯,以有涯學無涯,殆已。”通過這次培訓學習,我更加深感學習理論知識的必要性。課程上學習的營銷理論是前人無數(shù)的成功和失敗的經(jīng)驗的總結。更何況作為新任客戶經(jīng)理才一年的我,對營銷基本理論的把握與運用上顯得相當拙劣。在我行金融產(chǎn)品和服務的營銷過程中,僅僅局限于自己盲目摸索而積累起來的一點經(jīng)驗,要想營銷工作有所創(chuàng)新突破,是根本不可能的。面對金融市場一日千里的變遷,我行發(fā)展模式的相對單調(diào),創(chuàng)新策略的捉襟見肘,最終只會導致自己甚至整個銀行倒在市場發(fā)展的馬蹄下。只有樹立起主動營銷的理論體系,才能在競爭日益激烈的金融市場中生存下去。
二、營銷技巧的掌握。
掌握營銷技巧,拓寬營銷思路。本次培訓主要安排了三個方面的內(nèi)容:第一方面是柜員柜面的營銷,主要講解了柜面工作人員如何在客戶辦理業(yè)務時簡短營銷本行的金融產(chǎn)品和服務;第二方面是大堂經(jīng)理的專業(yè)服務流程,大堂經(jīng)理是網(wǎng)點現(xiàn)場的靈魂人物,對大堂經(jīng)理的工作職責與技能、大堂經(jīng)理如何引導分流、如何快速識別客戶等作了示范;第三方面是客戶經(jīng)理的主動營銷,客戶經(jīng)理作為戰(zhàn)斗‘一線’隊員,需要掌握更多的營銷技巧,包括如何了解你的客戶,了解客戶的家庭、職業(yè)、學歷等情況、如何應對客戶的拒絕、如何及時的化解客戶心中的疑慮,從而及時地促使營銷活動的完成等等。
三、營銷工作的執(zhí)行。
現(xiàn)代營銷管理理論認為:“營銷管理重在過程,控制了過程就控制了結果。結果只能由過程產(chǎn)生,什么樣的過程產(chǎn)生什么樣的結果”。營銷工作應重在執(zhí)行的過程,貴在執(zhí)行營銷中堅持“過程導向”,就是說在銀行金融產(chǎn)品和服務的營銷一定要落實在平時的工作乃至生活中,不能只是“紙上談兵”。在營銷管理工作中,不能有安排沒有檢查,有布置沒有落實,而要以“高質量、高效率”的責任感落實管理措施,推動企業(yè)發(fā)展。
短暫的培訓,無限的學習。只有不斷運用到實踐中去,才能將培訓得到的知識得以接地氣。在今后的工作中,把這次培訓的思維方法融會貫通到現(xiàn)實去,不斷調(diào)整工作方法、思維方式和服務理念,在實踐中磨練自身,不斷提高自己的營銷管理水平!
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全員營銷建議書篇十
一、指導思想。
全面加快實施煙草“三大戰(zhàn)略”,大力推進管理創(chuàng)新、技術創(chuàng)新和制度創(chuàng)新,促進煙草又好又快地發(fā)展。
二、活動范圍。
在局(營銷部)所屬各科室、稽查中隊、客戶服務部、中轉站全員中開展“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”活動。
三、活動原則。
創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)活動要堅持“自主創(chuàng)新、支撐發(fā)展、圍繞中心、服務大局、注重效用、提升水平”的指導思想,創(chuàng)新項目要堅持“有用、好用、管用”的原則。
1、堅持有用原則。
有用是根本。
創(chuàng)新要有針對性,必須“為了工作而創(chuàng)新”,決不能“為了創(chuàng)新而創(chuàng)新”。
2、堅持好用原則。
好用是目標。
要充分考慮創(chuàng)新成果實現(xiàn)的可能性和可推廣性,避免超越條件和不計成本地盲目創(chuàng)新。
3、堅持管用原則。
管用是方向,要努力解決突出矛盾和問題,努力使創(chuàng)新成果在更廣范圍、更深層次發(fā)揮積極效用。
四、主要目標。
通過開展“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”活動,提高創(chuàng)新能力,培養(yǎng)創(chuàng)新人才,營造創(chuàng)新氛圍。
局(營銷部)確保至少一項創(chuàng)新項目得到市局(公司)的認可和推廣;各部門至少有一項創(chuàng)新項目在工作實踐中加以探索和總結(年度開展總結評比),確保至少有一項工作在市局(公司)名列前茅。
五、活動內(nèi)容。
“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”活動的內(nèi)容主要包括技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新。
創(chuàng)新項目按專業(yè)主要分為專賣管理、卷煙營銷、物流配送、人事教育、企業(yè)文化、企業(yè)管理、財務審計、數(shù)字煙草等類別。
主要內(nèi)容如下:
(一)進一步實施“創(chuàng)商業(yè)品牌戰(zhàn)略”
1、統(tǒng)一完善,全面提升,推進卷煙銷售網(wǎng)絡建設。
2、推進信息化建設,提升專賣、營銷管理水平。
按照“統(tǒng)一標準、統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫、統(tǒng)一網(wǎng)絡”的要求,突出管理,加大應用,加快升級,充分發(fā)揮信息化對全系統(tǒng)專賣、經(jīng)營、管理工作的滲透、推動、支撐作用,努力以信息化帶動煙草專賣管理及商業(yè)企業(yè)的現(xiàn)代化。
(二)進一步實施“總成本領先戰(zhàn)略”
1、改進資金資產(chǎn)監(jiān)管方式,研究、探索、構建適應形勢要求的管理模式和方法。
2、規(guī)范實物資產(chǎn)管理和財務管理,發(fā)揮資產(chǎn)使用效率;。
3、實施標準化戰(zhàn)略,進一步開展和推進iso9001及職業(yè)健康安全管理體系的貫標認證,提高企業(yè)管理水平,努力控制和降低企業(yè)費用成本。
(三)進一步實施“以人為本、人才強企戰(zhàn)略”
創(chuàng)造人才成長的良好機制和環(huán)境,加大重點專業(yè)領域人才培養(yǎng)力度,積極開展卷煙營銷、專賣管理、標準化管理和信息化等方面骨干的培養(yǎng)工作。
充分調(diào)動和激發(fā)技術和管理人員的積極性、創(chuàng)造性,發(fā)揮創(chuàng)新人才在發(fā)展中的重要作用,建立促進創(chuàng)新發(fā)展的長效機制,營造有利于創(chuàng)新的環(huán)境和良好風尚。
(四)強化考核,激勵創(chuàng)新。
進一步轉變管理方式,在以管理方式創(chuàng)新和管理手段優(yōu)化、推進企業(yè)提高管理監(jiān)督水平上取得新突破,將創(chuàng)新成效作為各部門業(yè)績考核指標的內(nèi)容,建立和完善創(chuàng)新體制機制。
(五)建立和完善創(chuàng)新考核指標體系,建立創(chuàng)新成效逐級考核機制。
將創(chuàng)新成效作為各部門績效考核的重要內(nèi)容,建立并實施創(chuàng)新獎勵辦法,采取積極有效形式,對創(chuàng)新成果突出、效益顯著的先進集體與個人進行表彰獎勵。
(六)全員發(fā)動,營造氛圍。
動員全體員工以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)積極投身于“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”活動之中,努力營造激勵全體職工解放思想、不斷創(chuàng)新的濃厚氛圍。
要充分利用大眾網(wǎng)-煙草子網(wǎng)頁,開設“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”活動專題、專欄等宣傳欄目,并利用行業(yè)網(wǎng)站、報刊等各類宣傳媒體和大眾社會傳播媒體,進行全面、系列、集中的“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”專題宣傳報道,廣泛宣傳報道“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”活動的基本情況和取得的成績。
營造激勵自主創(chuàng)新的良好氛圍,普遍動員廣大職工全面提高創(chuàng)新意識,進一步激發(fā)創(chuàng)新熱情。
六、創(chuàng)新獎勵。
對在“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”活動中成績突出的人員給予精神和物質獎勵,具體參照《市煙草專賣局(公司)創(chuàng)新成果及獎勵管理辦法》(通專督【2016】1號文件)執(zhí)行。
七、實施步驟。
堅持有計劃、分步驟、階段性地扎實推進。
時間從3月開始到12月結束。
具體分三個階段進行:
(一)宣傳發(fā)動、提高認識階段(2月下旬-3月中旬)。
重點抓好動員部署、組織討論、演講比賽等活動。
1、進行動員部署(2月下旬)。
一是結合本局20工作會議的傳達貫徹,對“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”工作進行學習、部署。
局長(經(jīng)理)室一班人、各科室要到相應掛鉤部門進一步做好動員。
二是成立“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”工作領導小組,明確分工、強化責任。
三是結合工作實際,制定各部門開展“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”活動的具體實施方案。
四是廣泛宣傳發(fā)動,以統(tǒng)一思想、提高認識,教育引導全體員工以良好的精神狀態(tài)積極投入到活動中。
2、組織專題討論(2月下旬-3月份上旬)。
圍繞“規(guī)范、效率、活力”主線,結合部門實際開展討論,討論要談創(chuàng)新目標、創(chuàng)新打算、創(chuàng)新舉措;談思想認識、存在不足、努力方向。
要通過討論,提高認識,增強“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”工作的自覺性和主動性。
3、舉辦演講比賽(3月中旬)。
為把“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”活動引向深入,進一步提高全員的參與意識、創(chuàng)新意識,擬在3月中旬開展一次“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”演講比賽,各部門主要圍繞創(chuàng)新活動內(nèi)容,結合部門工作實際進行演講,編內(nèi)員工要積極主動參賽并占報名參賽選手一半以上。
(二)進行立項、貫徹實施階段(3月下旬-10月)。
重點抓好創(chuàng)新項目論證、創(chuàng)新項目立項、創(chuàng)新項目實施等活動。
1、廣泛征求意見(3月下旬)。
對“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”項目要廣泛征求意見,進行可行性研討,是否符合創(chuàng)新項目立項的要求。
創(chuàng)新項目應符合下列要求:一是創(chuàng)新性。
應符合現(xiàn)代管理、科學技術原理,具有原創(chuàng)性或在原有基礎上有改進、提高和發(fā)展,優(yōu)于原來的方法、手段、結構、功能、技術等。
二是效益性。
2、創(chuàng)新項目立項(4月上旬)。
在征求上級部門同意后,填寫“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”立項表,于4月上旬前報辦公室,對重大創(chuàng)新項目要及時向市局反饋。
3、創(chuàng)新項目實施(4-10月份)。
對立項的創(chuàng)新項目或補充立項的創(chuàng)新項目進行實施,實施過程中要穩(wěn)步推進,不斷總結和完善。
4、總結創(chuàng)新經(jīng)驗(11月份)。
把創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的做法和經(jīng)驗及時進行總結,填寫“創(chuàng)新獎項目申報書”向局(營銷部)進行申報。
對在具有影響和推廣價值的創(chuàng)新項目經(jīng)局長(經(jīng)理室)同意后及時向市局申報。
(三)進行表彰,鞏固成果階段(12月)。
重點抓好創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)評比考核、表彰、活動總結等工作。
1、進行創(chuàng)新評比(11月份)。
對申報創(chuàng)新獎的項目,組織相關人員根據(jù)創(chuàng)新項目的實效性、推廣性、可操作性、影響力綜合進行評比。
對未完成任務的部門在年底綜合考核時予以扣分。
2、做好創(chuàng)新總結和表彰(12月份)。
認真總結,查找不足;召開創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)表彰會,對好的項目進行表彰。
八、有關要求。
1、統(tǒng)一思想,提高認識。
深入開展“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”活動,是貫徹落實省、市局工作會議精神的重大舉措,是建設“嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力”中國煙草的迫切要求。
全體員工要提高對開展“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”活動重要性和必要性的認識,明確任務,制定措施,克服畏難思想和松懈情緒,積極投身到這項工作中去。
2、健全組織,加強領導。
建立“黨政齊抓共管,部門各負其責”的領導機制。
成立“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”領導小組要一級抓一級,層層抓落實,形成“一把手”負總責、分管領導具體抓、各部門積極配合、廣大員工積極參與的工作機制。
3、加強宣傳,營造氛圍。
充分利用內(nèi)網(wǎng)和各種媒體,大力宣傳創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)活動開展情況,引導創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)朝著積極健康的方向深入開展。
要注意發(fā)現(xiàn)先進典型、宣傳先進典型,推動創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)活動深入扎實開展。
要利用會議、板報等形式,認真開展形式多樣的`宣傳,發(fā)揮廣大干部群眾的積極性、主動性、創(chuàng)造性,努力營造良好的輿論氛圍。
4、扎實推進,務求實效。
要把創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)活動與部門職能工作有機結合,統(tǒng)籌兼顧,精心謀劃,科學安排,扎實推進,創(chuàng)造性地開展工作。
要不斷總結工作中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié),制定措施,狠抓落實,務求實效。
要堅持求真務實與探索創(chuàng)新相結合,出新招,用實招,見實效,以創(chuàng)新的大轉變推動煙草工作的全面提升和和諧發(fā)展。
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雙峰煙草局“四突出”推行全員營銷考核工作【2】。
近日,雙峰縣煙草專賣局(分公司)牢牢把握“四突出”,運用考核制度調(diào)動全體干部職工參與營銷、關注營銷的熱情和積極性,確保全員營銷工作落實有力、執(zhí)行到位、運行順暢。
突出考核對象的全員性。
由原來對營銷人員進行考核向對全員考核轉變,將機關管理崗位納入考核范圍,一線員工按照客戶經(jīng)理所在片區(qū)每月實際完成率計發(fā)績效工資,管理人員按照當月銷量與市局營銷中心下達任務的比率計發(fā)績效工資。
突出考核管理的嚴密性。
成立績效掛勾考核領導小組,根據(jù)市局營銷中心逐月下達卷煙銷量任務數(shù)為考核指標,負責協(xié)調(diào)組織人員開展考核檢查,及時匯總、整理、上報考核結果,做好溝通考核結果、受理考核申訴、提出改進建議工作,實現(xiàn)有效考核管理。
突出考核結果的透明性。
建立銷量考核結果反饋機制,要求考核小組將考核情況及時反饋至各股室,并將個人績效工資考核結果傳遞至員工。
有針對性地提出改進意見,對銷量任務完成有偏差的片區(qū)進行跟蹤與幫扶,在保證考核結果透明性的同時確保績效考核結果的效用性。
突出考核機制的激勵性。
在科學考核的基礎上,強化考核結果的應用,做到有功必獎、有過必罰,將營銷績效考核結果同員工的工資收入相掛鉤,科學運用考核結果,充分發(fā)揮績效考核評價對一線員工工作的激勵鞭策作用。
全員營銷建議書篇十一
參加信合工作已經(jīng)四年,我就像一棵春天的幼苗,通過聯(lián)社的一次次培訓,不斷成長,不斷的汲取知識,讓自我的業(yè)務素質和服務能力不斷提升。培訓是一個思想系統(tǒng)化和深入化的過程,它是我提高思想認識水平,提高實踐水平的一個重要途徑。4月12日,我又一次暫別柜臺,來到聯(lián)社接受為時一天半的陽光心態(tài)與主動服務營銷培訓,讓自己接受了新的知識,又一次對自己進行充電。這次培訓,時間雖短,但感受頗深,特別是對自我心態(tài)調(diào)整與主動服務營銷的認識和理解上,徹底改變了我的愚見,受益匪淺。
1、做人要有才,更要有德。培訓老師第一節(jié)課就為我們歸納出這么一句話:“人分為四種:有才有德之人,稱之為人財;有德無才之人,稱之為人材;無德無才之人,稱之為人‘裁’(總是被裁);而最后一種則是最可怕的,有才無德之人,稱之為人災?!苯鹑谛袠I(yè)是一個高風險的行業(yè),從事金融工作,最重要的是堅守職業(yè)操守和職業(yè)道德。作為金融職業(yè)人,必須在對自身的品德進行修養(yǎng)提升的前提下,對自身的專業(yè)業(yè)務素質通過培訓和自我學習進行提高。
2、作為職業(yè)人需要有團隊意識。這次培訓,我們分成了六個團隊進行pk,并且培訓老師專門的對團隊的概念和團隊精神進行了深入的講解,并通過搭建“希望之塔”,鍛煉了我們的團隊合作能力與團隊創(chuàng)新能力。
全員營銷建議書篇十二
隨著市場競爭日趨激烈,傳統(tǒng)的營銷方式已經(jīng)難以取得良好效果。為了應對市場變化,越來越多的企業(yè)開始倡導全員營銷,即將所有員工都納入到營銷團隊中來,共同參與產(chǎn)品銷售和宣傳推廣。在我參與全員營銷實踐的過程中,收獲頗豐,下面將從參與的角度、團隊合作、創(chuàng)新思維、個人發(fā)展、市場影響等方面進行體會總結。
首先,作為一個成員參與全員營銷實踐,我深切感受到了自己在銷售中的重要性和責任。在過去,我常常認為銷售是營銷團隊的事情,與我沒有太大關系。然而,在全員營銷中,我不僅僅是一個執(zhí)行者,更是一個推銷者。我通過參與實際銷售工作,了解到市場需求和客戶心理,提升了自己的銷售技巧和客戶溝通能力。我意識到,每一個員工都是企業(yè)的形象代言人,我們的每一個行為都會直接或間接地影響到客戶對產(chǎn)品和公司的認知程度。只有深入了解產(chǎn)品特點,積極主動地與客戶溝通,才能更好地推銷產(chǎn)品,獲得更多的市場份額。
其次,全員營銷實踐中的團隊合作精神印象深刻。在傳統(tǒng)的營銷方式中,營銷團隊常常形成獨立工作的局面,缺乏相互協(xié)助和配合的氛圍。而全員營銷則不同,它強調(diào)整個團隊的力量,每一個人都可以發(fā)揮自己的專長,共同為銷售目標努力。我們共同討論市場策略、共同洽談客戶、共同總結經(jīng)驗,形成了一個和諧的團隊氛圍。每個人都能夠在合作中不斷成長和提升,互相學習和借鑒,將個人的力量匯聚成為集體力量,實現(xiàn)銷售目標。
全員營銷也激發(fā)了創(chuàng)新思維。在全員營銷的過程中,我意識到創(chuàng)新對于企業(yè)發(fā)展的重要性。在激烈的市場競爭中,只有通過不斷創(chuàng)新,才能在市場中立于不敗之地。全員營銷鼓勵員工提出新的創(chuàng)意和想法,幫助企業(yè)尋找新的商機和競爭優(yōu)勢。在和團隊成員的交流和碰撞中,我不斷提升自己的創(chuàng)新意識和思維能力,在銷售過程中不斷嘗試新的銷售方式和方法。只有不斷創(chuàng)新,我們才能與市場同步、贏得客戶青睞。
全員營銷實踐也給個人發(fā)展帶來了新的機遇。在參與全員營銷的過程中,我發(fā)現(xiàn)自己的潛力和優(yōu)勢,并得到了更多的發(fā)展機會。在傳統(tǒng)的營銷模式中,只有具備一定銷售經(jīng)驗和能力的員工才能參與銷售工作。而全員營銷則為所有員工提供了展示自己能力的舞臺,不論是什么崗位的員工都能展現(xiàn)自己的銷售潛力。通過全員營銷的機會,我不僅僅提升了銷售技巧,也培養(yǎng)了自信心和溝通能力。這對于我個人的職業(yè)發(fā)展有著重要的意義,讓我在職場中更加具備競爭力。
最后,全員營銷的影響力不僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部,也對市場產(chǎn)生了積極的影響。全員營銷將企業(yè)變成了一個銷售機器,每一個員工都是營銷的一部分,共同推動產(chǎn)品的銷售和推廣。當企業(yè)內(nèi)外的所有人都參與到營銷中來,營銷的力度就會更大,市場的影響力也會更強??蛻艨吹剿袉T工都為產(chǎn)品的宣傳和銷售努力,會加深對企業(yè)的認可和信任,從而提高銷售業(yè)績和市場份額。全員營銷使企業(yè)形象得到有效塑造,為企業(yè)的長期發(fā)展奠定了堅實基礎。
綜上所述,全員營銷體現(xiàn)了團隊合作、創(chuàng)新思維和個人發(fā)展等方面的重要性,對企業(yè)的市場影響也是深遠的。作為一個成員參與其中,我不僅僅得到了個人能力的提升,也切身感受到了全員營銷的實際功效。只有全員共同參與,企業(yè)才能在市場中立于不敗之地。因此,我相信全員營銷將逐漸成為企業(yè)發(fā)展的主要趨勢,為企業(yè)帶來更多的機遇和成功。
全員營銷建議書篇十三
新冠疫情期間,我行全體員工開啟線上辦公模式,居家線上營銷業(yè)務。我作為柳林支行指定的遠程客服人員,接到過許多咨詢電話,在此跟大家分享一下我的營銷心得。
第一是心態(tài)。無論是接聽客戶咨詢電話還是撥打營銷電話,最主要的一點就是不能害怕,不能有“萬一客戶不配合怎么辦”這樣的想法。我們應該做好被拒絕的準備,擺正心態(tài)。通過這段時間的電話溝通,其實大部分客戶配合度都很高,并且會提出自己的問題,即使拒絕也是比較有禮貌的。這也與自身的話術有極大關系,我們與客戶應該建立相互尊重的關系,讓客戶感受到我們“一切為了客戶、為了客戶一切”的服務理念。
第二是方法。我們在做電話營銷之前要大致列出提綱,不用照搬話術但一定要列出提綱,減少不必要的話術可凸顯專業(yè)性,增強客戶的信任感。寒暄要適度,千萬別尬聊??勺龊喴亯|,從收集客戶對我行產(chǎn)品的建議入手,切入到我行對受疫情影響的客戶出臺的一系列優(yōu)惠政策,不易引發(fā)客戶反感,同時還能增加客戶對我行產(chǎn)品的興趣,增加營銷成功概率。
第三是語氣。電話溝通不同于面對面溝通,電話溝通中的語音語調(diào)就顯得尤為重要。保持語氣平穩(wěn)平和,會比較容易讓客戶產(chǎn)生信任感,有利于客戶接受我們交談的內(nèi)容,既不會像機器人般生硬,也不會聽起來像是急于推銷。即使是接到客戶投訴電話,語氣平和也可以維持自身心態(tài)平穩(wěn),更加有利于解決客戶提出的問題,消除客戶的不良情緒。
電話營銷作為我們?nèi)粘9ぷ髦凶畛S玫臓I銷手段之一,我們要通過掌握營銷方法和技巧,在實踐中總結經(jīng)驗,通過面對不同的客戶來制定個性化營銷方案,以真誠的心幫助客戶解決問題,想客戶之所想,急客戶之所急,以最少的人財物消耗來達到更加高效的辦公。
全員營銷建議書篇十四
隨著市場競爭日益激烈,企業(yè)要想在激烈的市場中脫穎而出,就需要整個企業(yè)的力量來進行全員營銷。全員營銷是一種全員參與的營銷戰(zhàn)略,要求每個企業(yè)成員都積極參與營銷活動,共同為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策。今天,我就來分享一些我在全員營銷中的心得體會。
首先,全員營銷強調(diào)團隊協(xié)作。在全員營銷中,每個成員都有自己的角色和責任,但只有通過團隊協(xié)作,才能最大程度地發(fā)揮各自的優(yōu)勢。在過去的工作中,我深刻體會到,只有大家齊心協(xié)力,才能實現(xiàn)更好的業(yè)績。因此,作為一個團隊成員,我始終把團隊的利益放在首位,積極與其他成員溝通合作,互相幫助,共同達成目標。
其次,全員營銷強調(diào)客戶導向??蛻羰瞧髽I(yè)的生命線,只有真正了解客戶的需求,才能提供更好的產(chǎn)品和服務。在全員營銷中,我深刻認識到客戶導向的重要性。通過與客戶的溝通和接觸,我能夠更好地了解客戶的需求和喜好,并通過與團隊的通力合作,為客戶提供定制化的解決方案。只有真正站在客戶的角度思考問題,才能為客戶創(chuàng)造價值,從而贏得客戶的信任和支持。
再次,全員營銷強調(diào)積極主動。在全員營銷中,每個成員都應該積極主動地參與營銷活動,不拘泥于自己的職責范圍。作為一個全員營銷的參與者,我積極主動地學習和了解市場動態(tài),關注競爭對手的舉動,及時調(diào)整自己的策略。同時,我也積極主動地與客戶進行溝通,關注他們的反饋和需求,及時調(diào)整自己的產(chǎn)品和服務,以滿足客戶的期望。只有積極主動地參與和行動,才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
此外,全員營銷也強調(diào)創(chuàng)新思維。在全員營銷中,每個成員都應該具備創(chuàng)新的思維,不斷尋求新的機會和方式。作為一個全員營銷的參與者,我不僅要關注市場趨勢和客戶需求,還要時刻關注行業(yè)的創(chuàng)新和變化,積極尋求新的商機和發(fā)展方向。在過去的工作中,我時常組織團隊開展頭腦風暴和創(chuàng)新活動,鼓勵大家提出新的想法和解決方案。只有保持創(chuàng)新的思維,才能在競爭中保持競爭優(yōu)勢,推動企業(yè)不斷發(fā)展壯大。
最后,全員營銷還需要注重反饋和學習。在全員營銷中,每個成員都要認真傾聽客戶的反饋和建議,及時調(diào)整自己的策略和行動。同時,團隊成員之間也要互相給予積極的反饋,共同學習和成長。在我所在的團隊中,我們每周定期進行團隊會議,分享經(jīng)驗和心得,相互鼓勵和幫助。通過反饋和學習,我們不斷提高自己的能力和素質,為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
綜上所述,全員營銷是一種強調(diào)團隊協(xié)作、客戶導向、積極主動、創(chuàng)新思維和反饋學習的營銷戰(zhàn)略。作為全員營銷的參與者,我深刻認識到這些要素的重要性,并一直通過實踐和努力去踐行。在未來的工作中,我將繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢,與團隊成員緊密合作,為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。相信在全員營銷的引領下,我們的企業(yè)一定能夠取得更加輝煌的成績!
全員營銷建議書篇十五
前言:
當全部員工的認識達到高度統(tǒng)一時,也是全員營銷的最高境界,
全員營銷是一種以市場為中心,整合企業(yè)資源和手段的科學管理理念,很多大中小企業(yè)采用后取得了不凡的成效。全員營銷的理念是人人營銷,事事營銷,時時營銷,處處營銷,內(nèi)部營銷,外部營銷。全員營銷即指企業(yè)所有員工對企業(yè)的產(chǎn)品、價格、渠道、促銷(4p)和需求、成本、便利、服務(4c)等可控因素進行互相配合,最佳組合以滿足顧客的各項需求(即指營銷手段的整合性);同時全體員工應以營銷部門為核心,研發(fā)、生產(chǎn)、財務、行政、物流等各部門統(tǒng)一以市場為中心,以顧客為導向,進行營銷管理(營銷主體的整合性)。
海爾認為:企業(yè)內(nèi)外部有兩個市場,內(nèi)部市場就是怎樣滿足員工的需求,提高他們的積極性,外部市場就是怎樣滿足用戶的需求。在海爾內(nèi)部,“下道工序就是用戶”,每個人都有自己的市場,都有一個需要對自己的市場負責的主體。譚老師表示,在這種機制下,海爾內(nèi)部涌現(xiàn)出很多“經(jīng)營自我”的崗位老板,他們像經(jīng)營自己的店鋪一樣經(jīng)營自己的崗位,在節(jié)能降耗、改進質量等方面作出卓越貢獻。
譚小芳老師認為,全員營銷的管理理念不僅提升了企業(yè)的經(jīng)營管理水平,使得所有員工關注或參加企業(yè)的整個營銷活動的分析、規(guī)劃和控制,盡量為顧客創(chuàng)造最大的讓渡價值,使顧客滿意度最大化,使公司從中獲得市場競爭力,以從中獲得長期利潤及長遠發(fā)展,為企業(yè)轉型升級提供堅實的后盾。
企業(yè)內(nèi)部全員營銷不僅是一種產(chǎn)品或者品牌推薦的行為,更為可能發(fā)展到的是品牌維護與管理的效應上。公司員工在網(wǎng)絡上跟帖維護的行為的例子并不少見,那么員工對企業(yè)忠誠,員工就有可能從推介功能上上升到公關功能,他們每一位都將是企業(yè)的公關大使。
在與消費者溝通時候他會贊賞品牌,當企業(yè)品牌受到攻擊或者損害時候,他會以一位企業(yè)內(nèi)部員工的身份發(fā)表自己的看法并且近可能維護自己的企業(yè);其實這樣的公關功效在超市行業(yè)表現(xiàn)的尤為突出,員工的一笑一顰都是在對企業(yè)實施公關,因為他們的行為就是代表了超市或者商場的形象,以及與消費者的溝通語言,都是對企業(yè)的一種品牌闡釋或者表達。
比如拿我來說,出差多了,乘列車也就多了,對列車上的推銷行為也有了新的認識。列車員推著小推車,在各節(jié)車廂中叫賣著各種商品,有盒飯,飲料,熟食,干果,水果,玩具,還有其他工藝品,等等,名目繁多,琳瑯滿目。確確實實的營銷行為,其中必定有我們沒有發(fā)現(xiàn)的“財富”。
筆者很有感觸,全員參與,“行勝于言”,
列車上的推銷——經(jīng)過我的打探和了解,確實是全員參與的,屬于鐵老大的三產(chǎn),所有列車員都會不間斷的推著小推車“上門服務”,真正下到一線。
其實,在我們的旅游行業(yè)——“全員營銷”對于不管是大公司還是小公司,都是適用的。操作簡單,不會復雜,但關鍵是能否堅持下去?!叭珕T營銷”的開展是由被動到主動,由不自覺到自覺的一個過程,旅游企業(yè)要“嚴抓不懈”,不要流于形式,否則,全員營銷只會是個口號!要做好全員營銷,譚老師建議企業(yè)要做好以下幾方面:
1、樹立全員營銷觀念。全員營銷觀念很重要,各司要從觀念上使員工建立起來。要在平時的例會當中不斷的宣貫,讓員工從心理到實際行動都要“全員營銷”。比如,旅行社的內(nèi)務人員也可以建博客,宣傳自家旅行社的線路和花絮照片吧,不需要學習很多的旅游專業(yè)知識,但是如果將每篇博客文章和圖片都綁定公司網(wǎng)站的鏈接,堅持下來也會有不小的收獲。
2、規(guī)范、充實“全員營銷”項目。全員營銷的內(nèi)容,剛開始時,可能只是個概念,沒有多少實質的內(nèi)容,但在觀念建立起來后,全員營銷的內(nèi)容將會不斷的被充實和完善,我們的旅游景區(qū)來說,電話接線員做的就是電話營銷,服務員做的是服務營銷,網(wǎng)絡維護員做的是網(wǎng)絡營銷,最終使公司成為一個有強戰(zhàn)斗力的營銷整體。
3、提升員工的專業(yè)程度。做任何工作,首先你得做成專才,然后才有可能取得成功。對于參與全員營銷的所有員工來講,也需要做成專才,也會在這樣一個營銷會戰(zhàn)中取得成功。作為旅游企業(yè)的員工,需要掌握的專業(yè)知識包括以下幾個方面:首先就是產(chǎn)品方面,這個方面無論是業(yè)務部門員工還是其它部門的員工,都是必須要牢固掌握的。也包括競品的優(yōu)缺點等相關信息。其次,是關于行業(yè)政策法規(guī)、發(fā)展動態(tài)、行業(yè)趨勢等信息。
4、完善激勵機制,有獎有罰,全面促進全員營銷的落實。良好的激勵機制和措施是全員營銷的重要推力和決定因素,很多旅游企業(yè)在推動全員營銷時,往往感覺推動乏力或是缺乏效果,這其實除了領導層的重視程度和員工執(zhí)行力等因素外,最重要的就是激勵機制的不完善和落實不到位。
比如說,酒店就可以建立員工積分獎勵制,對服務表現(xiàn)好的員工獎勵積分,積累到一定的積分可以兌換禮品或酒店消費券;公開表揚員工,每月評選優(yōu)秀服務明星等。建設完備的服務團隊是展開有效營銷工作的根本。也有反面教材。在很多旅游企業(yè)里全員營銷被簡單化成了全體人員做營銷,企業(yè)給全體員工掛銷售或營銷指標,完不成指標,就對員工進行處罰。這個變了味的全員營銷成為員工牢騷滿腹、怨聲載道的全“怨”營銷。
全員營銷建議書篇一
尊敬的公司領導、尊敬的各職能部門的領導、尊敬的各位戰(zhàn)斗在市場銷售一線和后勤協(xié)作崗位的領導和同志們:
大家好!
根據(jù)集團20xx年公司經(jīng)營方針目標及未來長遠規(guī)劃,已把天然潤寶產(chǎn)業(yè)定為xxxxxx打造成xxx平臺,在利遠集團的扶持下,精心組織產(chǎn)品營銷策略、大力打造新產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,為天然潤寶的發(fā)展明確了方向,且有計劃的產(chǎn)品包裝,即將在xxxxxxx(時間)隆重面世。
需要的客戶資源為:全國各地經(jīng)營茶類的商家;
充滿挑戰(zhàn)和希望的20xx年已然開始,望今天大家的幫助,促使我們齊心協(xié)力、凝心聚力,勇創(chuàng)光輝意義的新篇章。
全員營銷建議書篇二
通過這次全員營銷培訓,能夠改變醫(yī)院員工的思想,改變觀念,跟著市場走,化危機為機遇,在此和大家一起分享心得。下面是本站小編為大家收集整理的全員營銷培訓心得,歡迎大家閱讀。
我行全員營銷培訓課程告一段落了,然而此次培訓學習我所收獲的遠遠超出我所預期的。通過這次培訓學習,對于全員營銷的概念,我有了全新的認識,老師生動活潑的講授給了我耳目一新的感官享受,也讓我突破傳統(tǒng)思維的藩籬,闡發(fā)了許多前所未有的新思維。營銷不僅是一門技巧,更是一門藝術,學習全員營銷理論對我的工作有極大的指導意義。下面就此次培訓談談自己的。
心得體會。
一、營銷觀念的樹立。
莊子曾說過,“吾生也有涯,而知也無涯,以有涯學無涯,殆已?!蓖ㄟ^這次培訓學習,我更加深感學習理論知識的必要性。課程上學習的營銷理論是前人無數(shù)的成功和失敗的經(jīng)驗的總結。更何況作為新任客戶經(jīng)理才一年的我,對營銷基本理論的把握與運用上顯得相當拙劣。在我行金融產(chǎn)品和服務的營銷過程中,僅僅局限于自己盲目摸索而積累起來的一點經(jīng)驗,要想營銷工作有所創(chuàng)新突破,是根本不可能的。面對金融市場一日千里的變遷,我行發(fā)展模式的相對單調(diào),創(chuàng)新策略的捉襟見肘,最終只會導致自己甚至整個銀行倒在市場發(fā)展的馬蹄下。只有樹立起主動營銷的理論體系,才能在競爭日益激烈的金融市場中生存下去。
二、營銷技巧的掌握。
掌握營銷技巧,拓寬營銷思路。本次培訓主要安排了三個方面的內(nèi)容:第一方面是柜員柜面的營銷,主要講解了柜面工作人員如何在客戶辦理業(yè)務時簡短營銷本行的金融產(chǎn)品和服務;第二方面是大堂經(jīng)理的專業(yè)服務流程,大堂經(jīng)理是網(wǎng)點現(xiàn)場的靈魂人物,對大堂經(jīng)理的工作職責與技能、大堂經(jīng)理如何引導分流、如何快速識別客戶等作了示范;第三方面是客戶經(jīng)理的主動營銷,客戶經(jīng)理作為戰(zhàn)斗‘一線’隊員,需要掌握更多的營銷技巧,包括如何了解你的客戶,了解客戶的家庭、職業(yè)、學歷等情況、如何應對客戶的拒絕、如何及時的化解客戶心中的疑慮,從而及時地促使營銷活動的完成等等。
三、營銷工作的執(zhí)行。
現(xiàn)代營銷管理理論認為:“營銷管理重在過程,控制了過程就控制了結果。結果只能由過程產(chǎn)生,什么樣的過程產(chǎn)生什么樣的結果”。營銷工作應重在執(zhí)行的過程,貴在執(zhí)行營銷中堅持“過程導向”,就是說在銀行金融產(chǎn)品和服務的營銷一定要落實在平時的工作乃至生活中,不能只是“紙上談兵”。在營銷管理工作中,不能有安排沒有檢查,有布置沒有落實,而要以“高質量、高效率”的責任感落實管理措施,推動企業(yè)發(fā)展。
短暫的培訓,無限的學習。只有不斷運用到實踐中去,才能將培訓得到的知識得以接地氣。在今后的工作中,把這次培訓的思維方法融會貫通到現(xiàn)實去,不斷調(diào)整工作方法、思維方式和服務理念,在實踐中磨練自身,不斷提高自己的營銷管理水平!
第一次走進聚成的培訓,參加全員客戶服務的培訓,已經(jīng)說不清楚當時自己是抱著什么心態(tài)去的,但是當參加完李弈鋒老師的學習,感覺自己收獲還是頗豐的,雖然我也只是學到了全員服務的皮毛而已,但也想描述一下自己看到的這片天空。
在公司的財務部門工作了有7年的時間了,看著公司一步步的發(fā)展到今天,為公司的發(fā)展和壯大而由衷的高興,為自己是博士德人而自豪??粗切﹫蟊?,我就在想公司的費用一天天在增大,如果收入能成比例的上升能改多好呀。閑來無事,我就想是我們的產(chǎn)品不夠好嗎?不是,如果不是好的產(chǎn)品我們不會經(jīng)得起市場20xx年的考驗。那是我們的銷售人員不夠優(yōu)秀嗎?也不是。他們個個都是身經(jīng)百戰(zhàn)的精英。那是什么影響了我們的公司的業(yè)務的提升呢?是執(zhí)行力,是團隊合作,是渠道,去終端,似乎那里有需要去改善,但是哪個是問題的關鍵,哪個是我們公司持續(xù)經(jīng)營的法寶,我曾經(jīng)想到過產(chǎn)品,過硬的產(chǎn)品,是企業(yè)發(fā)展的關鍵。但是這次課才給了我們正確的答案:留住老客戶,吸引新客戶,沒有聽說那個企業(yè)沒有客戶的,而只有完美的服務才能留住老客戶,讓企業(yè)長長久久。所以,歸根結底:服務才是最重要的,上學時學過的品牌營銷時代已經(jīng)過時了,服務經(jīng)濟的時代到來了。
老師給出一個觀點:人人都是服務員。讓我想起一句話:在其位謀其政,這句話,我記得我們原來的人力資源專員武海英也曾經(jīng)作為自己的個人簽名寫過,她就是一個特別好的例子,她就是一個好的服務榜樣,每次找她幫忙,她都會很認真負責的幫助你,從來沒有說過苦,沒有說過累,除了人力資源的工作,還負責我們公司的美孚項目,還要處理一些邱總留下的任務,但是我們見到她,她從來都是樂呵呵的,由于工作關系,我們有機會交流,她和我說因為那會工作壓力大,晚上都睡不著覺,想辦法,但是我們從來沒有見過她抱怨一聲,她就是我們身邊的服務明星。像她,只要我們每個人能把自己的本職工作做好,順手能幫助別人做一點點,少給他們制造一點點工作障礙,這就足夠了。服務是一個很大的概念,不是只有服務部門才是服務,以你我之類是很難做好服務的,如果我們能多為他們著想,像有首歌里唱的:只要人人獻出一點愛,這個世界將變成美好的明天。
第二個觀點是:環(huán)環(huán)都是服務面。我畢業(yè)后曾經(jīng)就職于一家太陽能行業(yè)的龍頭企業(yè),并在公司的售后部門工作過,我們實習必到的一個崗位是接線員。每天接全國各地的用戶反饋電話,尤其到了冬天,電話特別多,每次我們接到電話,我們都是這樣回答客戶的:我們會盡快把你的問題轉到辦事處,請你耐心等待。客戶:那要大概多長時間呢?我們回答:我們會盡快,好吧。我們做不到像幻燈片里說的:好的,請您明天早上來取吧。為什么?為什么我們不能想中國移動那樣說:我們會在24小時內(nèi)給你回答?,F(xiàn)在我明白了,因為公司沒有建立全員服務的意識,服務是售后部門的事情,與其他部門無關,無法做到全員一致服務的思想,所以才做不到:請您明天早上來取的承諾。而我就是屬于售后之外的一個部門,但是卻聯(lián)系著我們銷售人員對客戶的承諾,對客戶的服務。其實,服務很簡單,就是快點給渠道不開張票,快點把貨生產(chǎn)完,快點把改動改完,也許就是為同事接一杯水。。。。。。
說了那么多,那究竟什么是全員服務呢?全員服務其實就是要讓全體員工參與到給他人(客戶/領導/同事/家人/朋友)提供幫助的統(tǒng)一行為中,消除服務環(huán)節(jié)中的盲點和脫節(jié),提升企業(yè)服務的競爭力,實現(xiàn)客戶價值最大化。
以上是我摸著象的一部分描述自認為的象的模樣,雖說不能深刻全員服務的意義,但還是感謝公司給了我這次培訓的機會,讓我了解服務帶來的意想不到的利益,深刻理解什么是全員服務,并結合自己的工作,能夠將服務精神灌輸?shù)阶约旱墓ぷ髦小?BR> 最近,應邀到一家二甲醫(yī)院為醫(yī)院員工進行了一天的“全員營銷”的培訓,由于醫(yī)院正處一個危機的關口,作為醫(yī)院的管理者,寄希望通過這次培訓,能夠改變醫(yī)院員工的思想,改變觀念,跟著市場走,化危機為機遇。在和醫(yī)院接觸的過程中,我們發(fā)現(xiàn),對于醫(yī)院營銷的認識和實踐,有著比較大的差距。
1、醫(yī)院培訓的模式問題。
我們曾經(jīng)有一個非常好的講師,是一家保險公司的專業(yè)講師,專門為醫(yī)院進行護士禮儀的培訓,現(xiàn)場的效果好得很。但是后來,真正用起來的就不多了。這是由于這種為培訓而進行的培訓,對于現(xiàn)在的醫(yī)院來說,一定會是這樣的結果。
所以,我們就設計了“培訓+操作手冊”的模式,效果就完全的改變了。因為,在培訓以后,有一本培訓中所進行培訓的思想應用的操作手冊,這樣,就對醫(yī)院有了根本性的變化。所以,我們遵循的“切實可行,應用第一”的原則就得到了很好的應用。
2、醫(yī)院系統(tǒng)營銷的思想。
曾經(jīng)有不少的醫(yī)院院長對我抱怨說,我們醫(yī)院的員工思想太陳舊了,如果他們的思想能夠得到解決,我們的醫(yī)院就有希望了。
醫(yī)院到底應該怎樣進行營銷呢?醫(yī)院屬于服務行業(yè),很自然,我們就應該將它歸納到“服務營銷”的范疇,服務營銷和產(chǎn)品營銷有著本質的不同。醫(yī)院是一個系統(tǒng),并且是一個非常復雜的系統(tǒng),那么,我們?nèi)绻南M淖兞艘粋€方面,就可以改變醫(yī)院的營銷問題肯定是錯誤的。在對醫(yī)院進行多年的研究和實踐以后,我們提出了“醫(yī)院六系統(tǒng)營銷”模型,我們把醫(yī)院分解成六個系統(tǒng):建筑、設備、人才、管理、產(chǎn)品、文化。
這樣一來,醫(yī)院就容易看清楚自己的問題,并且找到解決的方法。
3、醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略第一。
有的醫(yī)院,根本就不清楚自己的發(fā)展戰(zhàn)略方向,就盲目地抓這抓那,結果往往是抓了芝麻丟了西瓜,越做越亂。醫(yī)院就象在商海中航行的一艘船,如要到達成功的彼岸,最重要的是認定航行的方向。方向錯誤或方向不確定,航行越遠,離成功的目標就越遠,而且更容易遇險。確立醫(yī)院戰(zhàn)略就是“認定方向”,有了清晰的目標,才能夠以最快的速度達到目標。
所以,在和醫(yī)院溝通的過程中,我特別重視和醫(yī)院的中上層干部進行方向性溝通,所以,只要醫(yī)院的中上層和我們達成了共識,認識到了醫(yī)院的最核心的問題—醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略。我們就有信心讓醫(yī)院快速地提升業(yè)績!
全員營銷建議書篇三
又是歲末;這個“又”字到底迎來又送走了多少個春夏秋冬啊!回首展望,青年志愿者團在漫長的前進道路上又增添了一段輝煌。組委會沒有了上學期的稚嫩,多了更多的成熟。在改進以往的缺點和不足的同時,每位志愿者都全身心的投入到青青年志愿者團發(fā)展事業(yè)中來,立足校園的同時向校外發(fā)展,服務師生的同時,服務全社會。
總結過去,展望未來。為更好的發(fā)展建設好社團,繁榮社團文化,擴大社團在校的影響力、號召力,提高社員的積極性、主動性,現(xiàn)在對本學期我社的工作做一份總結。希望能在總結過去的基礎上,更好的發(fā)展未來。
從開學以來,本協(xié)會在校領導和校團委社團部支持與配合各委員的努力下,認真的開展每一項活動。
一、發(fā)揮校園優(yōu)勢,積極參加活動。
1在上半年,本社團憑借自己的能力,拉贊助,做策劃,搞宣傳,成功的舉辦了一場以“魅力校園,精彩生活”為主題的一場蒙漢結合的,富有名族特色的大型文藝晚會。到場的嘉賓有校領導、校團委社團部的老師們、蒙文系的老師們和漢語各學院的老師們。晚會內(nèi)容豐富多彩,有流行歌、現(xiàn)代舞、小品、話劇、蒙族特色歌舞、馬頭琴演奏、古箏獨奏等。受到了各位嘉賓和同學們的好評和大力支持。
2、在下半年,新生入校后我團組織了新志愿者報名注冊活動。
二、立足教育學院,服務大學。
1.幫助新生讓他們感受到大學的熱情,志愿者的愛心;新學期開始時,我團組織了新志愿者報名注冊活動。在我社每年舉行的會員代表大會上,我社都要宣讀《青年志愿者協(xié)會章程》,目的是讓我社全體會員能夠很好的學習章程,了解我社,共同建設我社。為我社注入新的后備力量,為召集機構成員作準備。經(jīng)過第一輪面試的機構成員都要在全社及相關部門進行兩次以上關于章程和內(nèi)部管理條例的學習。
2、社團內(nèi)部思想和組織生活的建設上。
通過各位機構成員的工作表現(xiàn),選取副部長代理及部長代理,以提高工作激情和積極性。
在今后的工作中,我部青年志愿者活動將繼續(xù)用“真情暖人間,獻愛心與社會”的宗旨繼續(xù)以踏實的工作作風,發(fā)揮優(yōu)良的志愿者傳統(tǒng),努力使我們的工作更上一層樓,為此,我們將努力做好以下幾點:。
1,健全機制,拓寬服務領域,在服務深度上更上一個臺階。
2,強化領導,落實責任,確保各項工作的順利開展。
3,加強管理,力創(chuàng)良好的工作環(huán)境。
4,歸納總結,及時總結經(jīng)驗,探索新思路,樹立創(chuàng)新意識。
5,加大宣傳力度,形成良好的氛圍。
總之,我部青年志愿者服務行動,在加強自身建設的基礎上,注重結合實際情況與社會發(fā)展的需要,充分調(diào)動志愿者的積極性,在團組織教育和引導青年方面發(fā)揮了重要的作用.在今后的工作當中,我們將本著腳踏實地,勤奮創(chuàng)新的態(tài)度,譜寫青年志愿者行動的新篇章!
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全員營銷建議書篇四
本協(xié)會成立至今,正在不斷地尋找進步與發(fā)展的,種種方向,協(xié)會成員也在不斷的努力,不斷的改革不斷的創(chuàng)新,我們在老舊的觀念上,不斷地推陳出新,我們致力于發(fā)展,營銷,策劃,對外宣傳,以及種種各類屬于我們協(xié)會的各項事務,雖說我們現(xiàn)在團隊正在逐漸的壯大,但是在有一些細節(jié)方面我們卻把它忽略了,所以我對本協(xié)會有些極其細節(jié)的方面,提出一些簡單的建議。
一,首先我們要明確自己的'觀點,確定協(xié)會今后發(fā)展的方向。
二,我們要充分了解協(xié)會所需什么,所要什么以及必須做什么。
三,針對,協(xié)會目前的狀況我們需爭取一定的經(jīng)濟贊助。
四,協(xié)會目前最缺乏的是活動的執(zhí)行力度,所以在活動的舉辦上我們要加快對它的實施。
五,老成員要對新進成員進行帶領以及指導。
六,協(xié)會可以定期出具有執(zhí)行力度的任務,兼職以及各項工作。
七,團隊的力量是巨大的,但是也需一定的渠道,所以在人脈的擴充上我們要與外校進行聯(lián)誼。
八,我們是一個有組織有紀律且負有個性的團體,所以我們做事要嚴謹,行動要積極,調(diào)配要迅速。
九,激情的團隊造就積極的成員,作為協(xié)會的一員我們要團結,友愛,我們要努力的呵護她維護她關懷她。
以上就是我對本協(xié)會的建議。
全員營銷建議書篇五
尊敬的校黨委、校團委、社團聯(lián)合會:
我是理學系二年級學生,因為熱愛大學生活,熱愛志愿活動,并在課余時間積極參與社會工作實踐,現(xiàn)希望組織社團為我系的學生社團發(fā)展貢獻自己的一份微薄之力,更想為我系學生明白志愿者精神的的真諦,為我系廣大學生今后更好的發(fā)展,幫助他們從社會實踐中提升就業(yè)能力和自身的綜合素質,也為將來的就業(yè)或創(chuàng)業(yè)打好基礎。于是向校領導遞交此申請書。
一、社團成立的初衷。
近年來,大學生就業(yè)難已成為不爭的事實。一方面在學生為就業(yè)問題而焦頭爛耳的時候,另一方面社會上的企業(yè)也在抱怨大學生的綜合素質差,知識結構不合理和不具備奉獻精神。
而縱觀我們的大學生很大部分時間在花前月下卿卿我我,在游戲廳網(wǎng)吧里蹉跎歲月。要么躺在床上,要么掛著qq。針對這種情況,我們在學院領導的號召下,準備建立更多有意義的社團,以便充實同學們的大學生活,培養(yǎng)有較高處事能力的大學生和健全他們的人格。而青年志愿者協(xié)會就是這樣的一個組織,我相信此社團的成立必定讓很多處于迷茫的大學生找到屬于自己的人生價值,樹立積極向上的人生態(tài)度,度過一個完美并且有意義的大學生活。
二、社團簡介。
理學系青年志愿者協(xié)會成立于20xx年,接近全部的理學系同學加入了這個組織。自成立之初起,我們一直志愿服務著。比如志愿清掃教室,自覺鏟雪。特別是我們這個組織有著自己的特色,那就是我們在外貿(mào)街上有了屬于自己長期的義務支教點(鮑莊小學)。我們成功的為他們舉辦了六一兒童節(jié),并且學生的成績有所提高,我們同學以端正的教學態(tài)度和獨特的人格魅力贏得了學生和其老師由衷的贊嘆。但我們從不滿足于現(xiàn)在,著眼立志于未來,準備為更多的人們服務。貢獻出屬于自己的力量。
三、社團組成。
我社團組織機構設置如下:
擁有一名專業(yè)指導老師,得到全系的大力支持;
擁有會長一名,副會長一名。
設有外聯(lián)部、組織部、宣傳部、文體部。
四、社團活動的開展。
經(jīng)驗交流會,以談話會的形式出現(xiàn)。主要交流近來工作的得失以及今后工作的部署。會員大會,我們會不定期的舉行會員大型文藝活動或集體聚餐,旅游。會邀請一些外系表現(xiàn)很好的同學分享他們成功的經(jīng)驗等。
為了能夠讓學校接納我們的社團,我們做了充分的準備,健全了自己的機構,并且做出了一些成績。所以我們有理由、有信心學校會同意我們的申請。
望領導批準青年志愿者協(xié)會理學系分會成立。
此致
敬禮
申請人:理學系青年志愿者。
20xx年10月25日。
全員營銷建議書篇六
以銷定產(chǎn),訂單生產(chǎn)是現(xiàn)代企業(yè)最主要的生產(chǎn)模式。目前,公司產(chǎn)品銷售由于國際大環(huán)境和行業(yè)小氣候的影響,銷量萎縮、訂單減少、庫存增加,這嚴重影響到公司的快速發(fā)展和員工的切身利益。為了扭轉當前的不利局面,擴大銷量、增加訂單、減少庫存,特向公司全體員工提出如下倡議:
一、充分發(fā)揮銷售人員的主力軍作用
1、全體銷售人員要堅持銷售工作“三原則”,認真貫徹公司對銷售工作提出的“三個一切觀”。
2、積極向新老客戶推薦公司的拳頭產(chǎn)品,爭取較多訂單,重新打開產(chǎn)銷兩旺的局面。
3、在保證資金安全的前提下,積極向新老客戶推銷庫存產(chǎn)品。
4、主動出擊收集市場信息并及時反饋給研發(fā)部門和生產(chǎn)部門。
5、練好內(nèi)功,積極參加業(yè)務培訓學習,不斷提高自身素質。
二、激發(fā)非營銷員工的銷售熱情
1、非營銷人員可以利用工余時間從事公司產(chǎn)品的銷售工作。
2、利用自身的社交網(wǎng)絡,積極向親朋好友推介和推薦公司產(chǎn)品,為公司引薦新的客戶。
3、收集市場信息,供公司營銷決策作參考。
4、積極向公司薦舉親朋好友中的銷售優(yōu)秀人才。
5、加強學習,認真工作,提升素質,維護好公司形象。
三、加強各部門的協(xié)作、配合和支持力度
1、公司各部門要對營銷工作一路開綠燈,一切工作以營銷為中心,做到有求必應,有應必果。
2、研發(fā)部門要加快新產(chǎn)品的`研發(fā)進度,跟進和跟蹤新板打板的全過程,盡快把新產(chǎn)品交到客戶手中。
3、生產(chǎn)部門要精心組織生產(chǎn),最大限度地降低次布和返修率,以最快的速度生產(chǎn)出優(yōu)質的產(chǎn)品。
4、行政部門要做好營銷的后勤保障工作,特別是在人力資源方面,要想方設法挖掘優(yōu)秀銷售人才,包括社會招聘、吸引同行、聯(lián)系公司離職銷售人員、培訓公司現(xiàn)有銷售員工、發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)非營銷系統(tǒng)里有潛質的員工等等。
5、財務部門要做好資金回收的跟蹤與相關的業(yè)務服務,對銷售人員進行財務知識和業(yè)務方面的輔導和指導。
各位同事,最近,國務院副在博鰲論壇上發(fā)表演講時指出,中國經(jīng)濟基本面是好的,這說明我們將率先走出2015年開始發(fā)生的國際金融危機,迎來經(jīng)濟復蘇的曙光。當前,我們雖然遇到了一個制約公司發(fā)展的瓶頸,相信我們?nèi)w員工會齊心協(xié)力,共度難關,以主人翁精神迎接我們的美好明天。
網(wǎng)絡營銷現(xiàn)已成為各中小型企業(yè)做重要的營銷方式之一,我們都知道全員營銷能給企業(yè)和品牌帶來巨大的推動和宣傳作用。而網(wǎng)絡全員營銷同樣適用于此,甚至超過傳統(tǒng)的營銷方式。一人發(fā)信息有限,大家有組織、有準備、有策劃,長期堅持的發(fā)信息可以形成熱炒效應,我們寶誠需要利用好互聯(lián)網(wǎng)這一平臺,共同為我們的企業(yè)和品牌貢獻我們的智慧和力量。
在中國互聯(lián)網(wǎng)上97%的人搜索產(chǎn)品會選擇百度搜索。而百度搜索也是根據(jù)網(wǎng)民搜索關鍵詞的相關性調(diào)出相關網(wǎng)頁信息。越是被網(wǎng)民搜索的多的產(chǎn)品或信息,表示這個產(chǎn)品或信息就越熱、越火,而百度搜索就會加大對這一方面的關注,將會收錄更多的關于這產(chǎn)品的信息,所以,我們再有新的內(nèi)容發(fā)布,就能被更快的收錄,信息被收錄的多,自然被調(diào)用出來供展現(xiàn)的機會就多,這樣對于品牌的宣傳和推廣祈禱了非常重要的作用。我們的斯-諾克茲品牌,現(xiàn)階段,相信很少有網(wǎng)民會直接搜斯-諾克茲,在我們的品牌成為眾所周知前,我們就需要動員我們現(xiàn)有的力量-公司全體員工。具體做法:每天在百度搜索框中用關鍵詞:“斯-諾克茲”“斯-諾克茲空氣能”搜索2次,一個月下來一個人產(chǎn)生了60次的搜索,假設公司有40個人共同做這一個工作,一個月就有:60*40=2400次搜索,這是一個相當大的數(shù)字,當百度發(fā)現(xiàn)了在這一期間搜索這個品牌的網(wǎng)民數(shù)量增加,那么就會加大對它的關注度,然后我們推廣發(fā)布的信息就更加容易被收錄,排名就能更好的做上來。在現(xiàn)有階段,我們需要為我們的品牌自己創(chuàng)造關注度。
公司員工可以寫一些關于宣傳我們產(chǎn)品的文章,產(chǎn)品的文章可以從各個角度選擇,留個公司網(wǎng)址的超鏈接。每個職位都很好寫,可以從自身角度出發(fā)寫,例如工程部的同事對于空氣能熱水器具體部件、質量、生產(chǎn)細節(jié)、安裝這些方面都行。如果能每一個人每周有個1~2篇的文章,整體來看,這對于公司的宣傳和品牌的宣傳就是一股很大的力量了。
網(wǎng)站發(fā)布范圍:博客(如qq空間、百度空間、新浪博客)、門戶網(wǎng)(58同城、趕集網(wǎng)、阿里巴巴)、論壇(搜狐論壇、搜房論壇、阿里論壇等)。
現(xiàn)在微博也是很好的推廣手段之一,擅長微博的同事也可以選擇這種方式。
大家有更合適的意見和建議歡迎貢獻出來,可以在公司群內(nèi)討論和交流,大家群策群力,集思廣益,全力打造我們的企業(yè)和品牌效益。
全員營銷建議書篇七
以銷定產(chǎn),訂單消費是現(xiàn)代企業(yè)最主要的消費形式。目前,公司產(chǎn)品銷售由于國際大環(huán)境和行業(yè)小氣候的影響,銷量萎縮、訂單減少、庫存增加,這嚴重影響到公司的快速開展和員工的切身利益。為了改變當前的不利場面,擴大銷量、增加訂單、減少庫存,特向公司全體員工提出如下建議:
1、全體銷售人員要堅持銷售工作“三原那么〞,認真貫徹公司對銷售工作提出的“三個一切觀〞。
2、積極向新老客戶推薦公司的拳頭產(chǎn)品,爭取較多訂單,重新翻開產(chǎn)銷兩旺的場面。
3、在保證資金平安的前提下,積極向新老客戶推銷庫存產(chǎn)品。
4、主動出擊搜集市場信息并及時反響給研發(fā)部門和消費部門。
5、練好內(nèi)功,積極參加業(yè)務培訓學習,不斷進步自身素質。
1、非營銷人員可以利用工余時間從事公司產(chǎn)品的銷售工作。
2、利用自身的社交網(wǎng)絡,積極向親朋好友推介和推薦公司產(chǎn)品,為公司舉薦新的客戶。
3、搜集市場信息,供公司營銷決策作參考。
4、積極向公司薦舉親朋好友中的銷售優(yōu)秀人才。
5、加強學習,認真工作,提升素質,維護好公司形象。
1、公司各部門要對營銷工作一路開綠燈,一切工作以營銷為中心,做到有求必應,有應必果。
2、研發(fā)部門要加快新產(chǎn)品的研發(fā)進度,跟進和跟蹤新板打板的全過程,盡快把新產(chǎn)品交到客戶手中。
3、消費部門要精心組織消費,最大限度地降低次布和返修率,以最快的速度消費出優(yōu)質的產(chǎn)品。
4、行政部門要做好營銷的后勤保障工作,特別是在人力資源方面,要想方設法挖掘優(yōu)秀銷售人才,包括社會招聘、吸引同行、聯(lián)絡公司離任銷售人員、培訓公司現(xiàn)有銷售員工、發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)非營銷系統(tǒng)里有潛質的員工等等。
5、財務部門要做好資金回收的跟蹤與相關的.業(yè)務效勞,對銷售人員進展財務知識和業(yè)務方面的輔導和指導。
各位同事,最近,國務院副總理在博鰲論壇上發(fā)表演講時指出,中國經(jīng)濟根本面是好的,這說明我們將率先走出20xx年開場發(fā)生的國際金融危機,迎來經(jīng)濟復蘇的曙光。當前,我們雖然遇到了一個制約公司開展的瓶頸,相信我們?nèi)w員工會齊心協(xié)力,共度難關,以主人翁精神迎接我們的美妙明天。
全員營銷建議書篇八
在營銷過程中,我覺得以下四個方面是十分重要的。第一,是對產(chǎn)品的把握;第二,是對市場的了解和開拓;第三,與客戶面對面交流以實現(xiàn)營銷;最后,就是到營業(yè)部現(xiàn)場辦理開戶和后續(xù)客戶的維護。
第二條金融業(yè)發(fā)展指標規(guī)定了“”期末,非金融企業(yè)直接融資占社會融資規(guī)模比重將從11.08%提高至15%以上。圍繞這個目標,我認為,我們的客戶定位的十分廣泛的。針對當前社會群體,結合產(chǎn)品的特性,以客戶的需求為導向進行營銷,這樣才能做有的放矢,獲得事半功倍的效果。
等)是否安全,本金能否得到保證(4)風險承受力低,無力應付風險。所以在交談之前,一定對這些問題有所準備。回答時要充滿自信,產(chǎn)品好壞是客觀的,請記住,產(chǎn)品只要在證券交易所交易,就必然有它的存在基礎與價值,講解的技巧拿捏的恰當(如,一種藥物能醫(yī)好90%人和醫(yī)不好10%的人)。在所有的這些問題當中,客戶都能找到拒絕理由。具體的語言技巧難以一言表述,但我認為,只要我們對產(chǎn)品有足夠的了解,想要想方設法的很自然的讓客戶感受到產(chǎn)品的特別之處也并非難事。另外是,在與客戶交流的過程中,一定要有一個良好的心態(tài),如果客戶實在為難,也要熱情接待,爭取成為潛在客戶,發(fā)展對象。最后一點是就是到營業(yè)部現(xiàn)場辦理開戶和客戶的維護。首先是路程選擇便捷的,路上注意安全。(針對湛江收費交通工具的不便捷性,有一部機動車或許是一個很好的辦法。)二來,就是填寫與審核的過程,這一點有柜臺把握不太需要我們擔心,但現(xiàn)場過程中要做到不懂就和柜臺多交流溝通,以免出現(xiàn)不必要的錯誤。第三,就是客戶群的維護。在這個過程中多傾聽多了解客戶的理財需求,感恩于客戶,利用自己的知識為客戶盡力所能及的服務。
人都有各自的營銷理念,三人行必有我?guī)?,只要大家多交流,互相幫助,我們的團隊就能夠在市場中確立領先的競爭力,我是新人,很多東西不懂,請前輩們多多指教。
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全員營銷建議書篇九
我行全員營銷培訓課程告一段落了,然而此次培訓學習我所收獲的遠遠超出我所預期的。通過這次培訓學習,對于全員營銷的概念,我有了全新的認識,老師生動活潑的講授給了我耳目一新的感官享受,也讓我突破傳統(tǒng)思維的藩籬,闡發(fā)了許多前所未有的新思維。營銷不僅是一門技巧,更是一門藝術,學習全員營銷理論對我的工作有極大的指導意義。下面就此次培訓談談自己的心得體會:
一、營銷觀念的樹立。
莊子曾說過,“吾生也有涯,而知也無涯,以有涯學無涯,殆已。”通過這次培訓學習,我更加深感學習理論知識的必要性。課程上學習的營銷理論是前人無數(shù)的成功和失敗的經(jīng)驗的總結。更何況作為新任客戶經(jīng)理才一年的我,對營銷基本理論的把握與運用上顯得相當拙劣。在我行金融產(chǎn)品和服務的營銷過程中,僅僅局限于自己盲目摸索而積累起來的一點經(jīng)驗,要想營銷工作有所創(chuàng)新突破,是根本不可能的。面對金融市場一日千里的變遷,我行發(fā)展模式的相對單調(diào),創(chuàng)新策略的捉襟見肘,最終只會導致自己甚至整個銀行倒在市場發(fā)展的馬蹄下。只有樹立起主動營銷的理論體系,才能在競爭日益激烈的金融市場中生存下去。
二、營銷技巧的掌握。
掌握營銷技巧,拓寬營銷思路。本次培訓主要安排了三個方面的內(nèi)容:第一方面是柜員柜面的營銷,主要講解了柜面工作人員如何在客戶辦理業(yè)務時簡短營銷本行的金融產(chǎn)品和服務;第二方面是大堂經(jīng)理的專業(yè)服務流程,大堂經(jīng)理是網(wǎng)點現(xiàn)場的靈魂人物,對大堂經(jīng)理的工作職責與技能、大堂經(jīng)理如何引導分流、如何快速識別客戶等作了示范;第三方面是客戶經(jīng)理的主動營銷,客戶經(jīng)理作為戰(zhàn)斗‘一線’隊員,需要掌握更多的營銷技巧,包括如何了解你的客戶,了解客戶的家庭、職業(yè)、學歷等情況、如何應對客戶的拒絕、如何及時的化解客戶心中的疑慮,從而及時地促使營銷活動的完成等等。
三、營銷工作的執(zhí)行。
現(xiàn)代營銷管理理論認為:“營銷管理重在過程,控制了過程就控制了結果。結果只能由過程產(chǎn)生,什么樣的過程產(chǎn)生什么樣的結果”。營銷工作應重在執(zhí)行的過程,貴在執(zhí)行營銷中堅持“過程導向”,就是說在銀行金融產(chǎn)品和服務的營銷一定要落實在平時的工作乃至生活中,不能只是“紙上談兵”。在營銷管理工作中,不能有安排沒有檢查,有布置沒有落實,而要以“高質量、高效率”的責任感落實管理措施,推動企業(yè)發(fā)展。
短暫的培訓,無限的學習。只有不斷運用到實踐中去,才能將培訓得到的知識得以接地氣。在今后的工作中,把這次培訓的思維方法融會貫通到現(xiàn)實去,不斷調(diào)整工作方法、思維方式和服務理念,在實踐中磨練自身,不斷提高自己的營銷管理水平!
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全員營銷建議書篇十
一、指導思想。
全面加快實施煙草“三大戰(zhàn)略”,大力推進管理創(chuàng)新、技術創(chuàng)新和制度創(chuàng)新,促進煙草又好又快地發(fā)展。
二、活動范圍。
在局(營銷部)所屬各科室、稽查中隊、客戶服務部、中轉站全員中開展“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”活動。
三、活動原則。
創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)活動要堅持“自主創(chuàng)新、支撐發(fā)展、圍繞中心、服務大局、注重效用、提升水平”的指導思想,創(chuàng)新項目要堅持“有用、好用、管用”的原則。
1、堅持有用原則。
有用是根本。
創(chuàng)新要有針對性,必須“為了工作而創(chuàng)新”,決不能“為了創(chuàng)新而創(chuàng)新”。
2、堅持好用原則。
好用是目標。
要充分考慮創(chuàng)新成果實現(xiàn)的可能性和可推廣性,避免超越條件和不計成本地盲目創(chuàng)新。
3、堅持管用原則。
管用是方向,要努力解決突出矛盾和問題,努力使創(chuàng)新成果在更廣范圍、更深層次發(fā)揮積極效用。
四、主要目標。
通過開展“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”活動,提高創(chuàng)新能力,培養(yǎng)創(chuàng)新人才,營造創(chuàng)新氛圍。
局(營銷部)確保至少一項創(chuàng)新項目得到市局(公司)的認可和推廣;各部門至少有一項創(chuàng)新項目在工作實踐中加以探索和總結(年度開展總結評比),確保至少有一項工作在市局(公司)名列前茅。
五、活動內(nèi)容。
“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”活動的內(nèi)容主要包括技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新。
創(chuàng)新項目按專業(yè)主要分為專賣管理、卷煙營銷、物流配送、人事教育、企業(yè)文化、企業(yè)管理、財務審計、數(shù)字煙草等類別。
主要內(nèi)容如下:
(一)進一步實施“創(chuàng)商業(yè)品牌戰(zhàn)略”
1、統(tǒng)一完善,全面提升,推進卷煙銷售網(wǎng)絡建設。
2、推進信息化建設,提升專賣、營銷管理水平。
按照“統(tǒng)一標準、統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫、統(tǒng)一網(wǎng)絡”的要求,突出管理,加大應用,加快升級,充分發(fā)揮信息化對全系統(tǒng)專賣、經(jīng)營、管理工作的滲透、推動、支撐作用,努力以信息化帶動煙草專賣管理及商業(yè)企業(yè)的現(xiàn)代化。
(二)進一步實施“總成本領先戰(zhàn)略”
1、改進資金資產(chǎn)監(jiān)管方式,研究、探索、構建適應形勢要求的管理模式和方法。
2、規(guī)范實物資產(chǎn)管理和財務管理,發(fā)揮資產(chǎn)使用效率;。
3、實施標準化戰(zhàn)略,進一步開展和推進iso9001及職業(yè)健康安全管理體系的貫標認證,提高企業(yè)管理水平,努力控制和降低企業(yè)費用成本。
(三)進一步實施“以人為本、人才強企戰(zhàn)略”
創(chuàng)造人才成長的良好機制和環(huán)境,加大重點專業(yè)領域人才培養(yǎng)力度,積極開展卷煙營銷、專賣管理、標準化管理和信息化等方面骨干的培養(yǎng)工作。
充分調(diào)動和激發(fā)技術和管理人員的積極性、創(chuàng)造性,發(fā)揮創(chuàng)新人才在發(fā)展中的重要作用,建立促進創(chuàng)新發(fā)展的長效機制,營造有利于創(chuàng)新的環(huán)境和良好風尚。
(四)強化考核,激勵創(chuàng)新。
進一步轉變管理方式,在以管理方式創(chuàng)新和管理手段優(yōu)化、推進企業(yè)提高管理監(jiān)督水平上取得新突破,將創(chuàng)新成效作為各部門業(yè)績考核指標的內(nèi)容,建立和完善創(chuàng)新體制機制。
(五)建立和完善創(chuàng)新考核指標體系,建立創(chuàng)新成效逐級考核機制。
將創(chuàng)新成效作為各部門績效考核的重要內(nèi)容,建立并實施創(chuàng)新獎勵辦法,采取積極有效形式,對創(chuàng)新成果突出、效益顯著的先進集體與個人進行表彰獎勵。
(六)全員發(fā)動,營造氛圍。
動員全體員工以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)積極投身于“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”活動之中,努力營造激勵全體職工解放思想、不斷創(chuàng)新的濃厚氛圍。
要充分利用大眾網(wǎng)-煙草子網(wǎng)頁,開設“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”活動專題、專欄等宣傳欄目,并利用行業(yè)網(wǎng)站、報刊等各類宣傳媒體和大眾社會傳播媒體,進行全面、系列、集中的“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”專題宣傳報道,廣泛宣傳報道“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”活動的基本情況和取得的成績。
營造激勵自主創(chuàng)新的良好氛圍,普遍動員廣大職工全面提高創(chuàng)新意識,進一步激發(fā)創(chuàng)新熱情。
六、創(chuàng)新獎勵。
對在“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”活動中成績突出的人員給予精神和物質獎勵,具體參照《市煙草專賣局(公司)創(chuàng)新成果及獎勵管理辦法》(通專督【2016】1號文件)執(zhí)行。
七、實施步驟。
堅持有計劃、分步驟、階段性地扎實推進。
時間從3月開始到12月結束。
具體分三個階段進行:
(一)宣傳發(fā)動、提高認識階段(2月下旬-3月中旬)。
重點抓好動員部署、組織討論、演講比賽等活動。
1、進行動員部署(2月下旬)。
一是結合本局20工作會議的傳達貫徹,對“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”工作進行學習、部署。
局長(經(jīng)理)室一班人、各科室要到相應掛鉤部門進一步做好動員。
二是成立“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”工作領導小組,明確分工、強化責任。
三是結合工作實際,制定各部門開展“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”活動的具體實施方案。
四是廣泛宣傳發(fā)動,以統(tǒng)一思想、提高認識,教育引導全體員工以良好的精神狀態(tài)積極投入到活動中。
2、組織專題討論(2月下旬-3月份上旬)。
圍繞“規(guī)范、效率、活力”主線,結合部門實際開展討論,討論要談創(chuàng)新目標、創(chuàng)新打算、創(chuàng)新舉措;談思想認識、存在不足、努力方向。
要通過討論,提高認識,增強“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”工作的自覺性和主動性。
3、舉辦演講比賽(3月中旬)。
為把“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”活動引向深入,進一步提高全員的參與意識、創(chuàng)新意識,擬在3月中旬開展一次“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”演講比賽,各部門主要圍繞創(chuàng)新活動內(nèi)容,結合部門工作實際進行演講,編內(nèi)員工要積極主動參賽并占報名參賽選手一半以上。
(二)進行立項、貫徹實施階段(3月下旬-10月)。
重點抓好創(chuàng)新項目論證、創(chuàng)新項目立項、創(chuàng)新項目實施等活動。
1、廣泛征求意見(3月下旬)。
對“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”項目要廣泛征求意見,進行可行性研討,是否符合創(chuàng)新項目立項的要求。
創(chuàng)新項目應符合下列要求:一是創(chuàng)新性。
應符合現(xiàn)代管理、科學技術原理,具有原創(chuàng)性或在原有基礎上有改進、提高和發(fā)展,優(yōu)于原來的方法、手段、結構、功能、技術等。
二是效益性。
2、創(chuàng)新項目立項(4月上旬)。
在征求上級部門同意后,填寫“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”立項表,于4月上旬前報辦公室,對重大創(chuàng)新項目要及時向市局反饋。
3、創(chuàng)新項目實施(4-10月份)。
對立項的創(chuàng)新項目或補充立項的創(chuàng)新項目進行實施,實施過程中要穩(wěn)步推進,不斷總結和完善。
4、總結創(chuàng)新經(jīng)驗(11月份)。
把創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的做法和經(jīng)驗及時進行總結,填寫“創(chuàng)新獎項目申報書”向局(營銷部)進行申報。
對在具有影響和推廣價值的創(chuàng)新項目經(jīng)局長(經(jīng)理室)同意后及時向市局申報。
(三)進行表彰,鞏固成果階段(12月)。
重點抓好創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)評比考核、表彰、活動總結等工作。
1、進行創(chuàng)新評比(11月份)。
對申報創(chuàng)新獎的項目,組織相關人員根據(jù)創(chuàng)新項目的實效性、推廣性、可操作性、影響力綜合進行評比。
對未完成任務的部門在年底綜合考核時予以扣分。
2、做好創(chuàng)新總結和表彰(12月份)。
認真總結,查找不足;召開創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)表彰會,對好的項目進行表彰。
八、有關要求。
1、統(tǒng)一思想,提高認識。
深入開展“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”活動,是貫徹落實省、市局工作會議精神的重大舉措,是建設“嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力”中國煙草的迫切要求。
全體員工要提高對開展“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”活動重要性和必要性的認識,明確任務,制定措施,克服畏難思想和松懈情緒,積極投身到這項工作中去。
2、健全組織,加強領導。
建立“黨政齊抓共管,部門各負其責”的領導機制。
成立“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”領導小組要一級抓一級,層層抓落實,形成“一把手”負總責、分管領導具體抓、各部門積極配合、廣大員工積極參與的工作機制。
3、加強宣傳,營造氛圍。
充分利用內(nèi)網(wǎng)和各種媒體,大力宣傳創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)活動開展情況,引導創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)朝著積極健康的方向深入開展。
要注意發(fā)現(xiàn)先進典型、宣傳先進典型,推動創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)活動深入扎實開展。
要利用會議、板報等形式,認真開展形式多樣的`宣傳,發(fā)揮廣大干部群眾的積極性、主動性、創(chuàng)造性,努力營造良好的輿論氛圍。
4、扎實推進,務求實效。
要把創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)活動與部門職能工作有機結合,統(tǒng)籌兼顧,精心謀劃,科學安排,扎實推進,創(chuàng)造性地開展工作。
要不斷總結工作中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié),制定措施,狠抓落實,務求實效。
要堅持求真務實與探索創(chuàng)新相結合,出新招,用實招,見實效,以創(chuàng)新的大轉變推動煙草工作的全面提升和和諧發(fā)展。
相關新聞報道:
雙峰煙草局“四突出”推行全員營銷考核工作【2】。
近日,雙峰縣煙草專賣局(分公司)牢牢把握“四突出”,運用考核制度調(diào)動全體干部職工參與營銷、關注營銷的熱情和積極性,確保全員營銷工作落實有力、執(zhí)行到位、運行順暢。
突出考核對象的全員性。
由原來對營銷人員進行考核向對全員考核轉變,將機關管理崗位納入考核范圍,一線員工按照客戶經(jīng)理所在片區(qū)每月實際完成率計發(fā)績效工資,管理人員按照當月銷量與市局營銷中心下達任務的比率計發(fā)績效工資。
突出考核管理的嚴密性。
成立績效掛勾考核領導小組,根據(jù)市局營銷中心逐月下達卷煙銷量任務數(shù)為考核指標,負責協(xié)調(diào)組織人員開展考核檢查,及時匯總、整理、上報考核結果,做好溝通考核結果、受理考核申訴、提出改進建議工作,實現(xiàn)有效考核管理。
突出考核結果的透明性。
建立銷量考核結果反饋機制,要求考核小組將考核情況及時反饋至各股室,并將個人績效工資考核結果傳遞至員工。
有針對性地提出改進意見,對銷量任務完成有偏差的片區(qū)進行跟蹤與幫扶,在保證考核結果透明性的同時確保績效考核結果的效用性。
突出考核機制的激勵性。
在科學考核的基礎上,強化考核結果的應用,做到有功必獎、有過必罰,將營銷績效考核結果同員工的工資收入相掛鉤,科學運用考核結果,充分發(fā)揮績效考核評價對一線員工工作的激勵鞭策作用。
全員營銷建議書篇十一
參加信合工作已經(jīng)四年,我就像一棵春天的幼苗,通過聯(lián)社的一次次培訓,不斷成長,不斷的汲取知識,讓自我的業(yè)務素質和服務能力不斷提升。培訓是一個思想系統(tǒng)化和深入化的過程,它是我提高思想認識水平,提高實踐水平的一個重要途徑。4月12日,我又一次暫別柜臺,來到聯(lián)社接受為時一天半的陽光心態(tài)與主動服務營銷培訓,讓自己接受了新的知識,又一次對自己進行充電。這次培訓,時間雖短,但感受頗深,特別是對自我心態(tài)調(diào)整與主動服務營銷的認識和理解上,徹底改變了我的愚見,受益匪淺。
1、做人要有才,更要有德。培訓老師第一節(jié)課就為我們歸納出這么一句話:“人分為四種:有才有德之人,稱之為人財;有德無才之人,稱之為人材;無德無才之人,稱之為人‘裁’(總是被裁);而最后一種則是最可怕的,有才無德之人,稱之為人災?!苯鹑谛袠I(yè)是一個高風險的行業(yè),從事金融工作,最重要的是堅守職業(yè)操守和職業(yè)道德。作為金融職業(yè)人,必須在對自身的品德進行修養(yǎng)提升的前提下,對自身的專業(yè)業(yè)務素質通過培訓和自我學習進行提高。
2、作為職業(yè)人需要有團隊意識。這次培訓,我們分成了六個團隊進行pk,并且培訓老師專門的對團隊的概念和團隊精神進行了深入的講解,并通過搭建“希望之塔”,鍛煉了我們的團隊合作能力與團隊創(chuàng)新能力。
全員營銷建議書篇十二
隨著市場競爭日趨激烈,傳統(tǒng)的營銷方式已經(jīng)難以取得良好效果。為了應對市場變化,越來越多的企業(yè)開始倡導全員營銷,即將所有員工都納入到營銷團隊中來,共同參與產(chǎn)品銷售和宣傳推廣。在我參與全員營銷實踐的過程中,收獲頗豐,下面將從參與的角度、團隊合作、創(chuàng)新思維、個人發(fā)展、市場影響等方面進行體會總結。
首先,作為一個成員參與全員營銷實踐,我深切感受到了自己在銷售中的重要性和責任。在過去,我常常認為銷售是營銷團隊的事情,與我沒有太大關系。然而,在全員營銷中,我不僅僅是一個執(zhí)行者,更是一個推銷者。我通過參與實際銷售工作,了解到市場需求和客戶心理,提升了自己的銷售技巧和客戶溝通能力。我意識到,每一個員工都是企業(yè)的形象代言人,我們的每一個行為都會直接或間接地影響到客戶對產(chǎn)品和公司的認知程度。只有深入了解產(chǎn)品特點,積極主動地與客戶溝通,才能更好地推銷產(chǎn)品,獲得更多的市場份額。
其次,全員營銷實踐中的團隊合作精神印象深刻。在傳統(tǒng)的營銷方式中,營銷團隊常常形成獨立工作的局面,缺乏相互協(xié)助和配合的氛圍。而全員營銷則不同,它強調(diào)整個團隊的力量,每一個人都可以發(fā)揮自己的專長,共同為銷售目標努力。我們共同討論市場策略、共同洽談客戶、共同總結經(jīng)驗,形成了一個和諧的團隊氛圍。每個人都能夠在合作中不斷成長和提升,互相學習和借鑒,將個人的力量匯聚成為集體力量,實現(xiàn)銷售目標。
全員營銷也激發(fā)了創(chuàng)新思維。在全員營銷的過程中,我意識到創(chuàng)新對于企業(yè)發(fā)展的重要性。在激烈的市場競爭中,只有通過不斷創(chuàng)新,才能在市場中立于不敗之地。全員營銷鼓勵員工提出新的創(chuàng)意和想法,幫助企業(yè)尋找新的商機和競爭優(yōu)勢。在和團隊成員的交流和碰撞中,我不斷提升自己的創(chuàng)新意識和思維能力,在銷售過程中不斷嘗試新的銷售方式和方法。只有不斷創(chuàng)新,我們才能與市場同步、贏得客戶青睞。
全員營銷實踐也給個人發(fā)展帶來了新的機遇。在參與全員營銷的過程中,我發(fā)現(xiàn)自己的潛力和優(yōu)勢,并得到了更多的發(fā)展機會。在傳統(tǒng)的營銷模式中,只有具備一定銷售經(jīng)驗和能力的員工才能參與銷售工作。而全員營銷則為所有員工提供了展示自己能力的舞臺,不論是什么崗位的員工都能展現(xiàn)自己的銷售潛力。通過全員營銷的機會,我不僅僅提升了銷售技巧,也培養(yǎng)了自信心和溝通能力。這對于我個人的職業(yè)發(fā)展有著重要的意義,讓我在職場中更加具備競爭力。
最后,全員營銷的影響力不僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部,也對市場產(chǎn)生了積極的影響。全員營銷將企業(yè)變成了一個銷售機器,每一個員工都是營銷的一部分,共同推動產(chǎn)品的銷售和推廣。當企業(yè)內(nèi)外的所有人都參與到營銷中來,營銷的力度就會更大,市場的影響力也會更強??蛻艨吹剿袉T工都為產(chǎn)品的宣傳和銷售努力,會加深對企業(yè)的認可和信任,從而提高銷售業(yè)績和市場份額。全員營銷使企業(yè)形象得到有效塑造,為企業(yè)的長期發(fā)展奠定了堅實基礎。
綜上所述,全員營銷體現(xiàn)了團隊合作、創(chuàng)新思維和個人發(fā)展等方面的重要性,對企業(yè)的市場影響也是深遠的。作為一個成員參與其中,我不僅僅得到了個人能力的提升,也切身感受到了全員營銷的實際功效。只有全員共同參與,企業(yè)才能在市場中立于不敗之地。因此,我相信全員營銷將逐漸成為企業(yè)發(fā)展的主要趨勢,為企業(yè)帶來更多的機遇和成功。
全員營銷建議書篇十三
新冠疫情期間,我行全體員工開啟線上辦公模式,居家線上營銷業(yè)務。我作為柳林支行指定的遠程客服人員,接到過許多咨詢電話,在此跟大家分享一下我的營銷心得。
第一是心態(tài)。無論是接聽客戶咨詢電話還是撥打營銷電話,最主要的一點就是不能害怕,不能有“萬一客戶不配合怎么辦”這樣的想法。我們應該做好被拒絕的準備,擺正心態(tài)。通過這段時間的電話溝通,其實大部分客戶配合度都很高,并且會提出自己的問題,即使拒絕也是比較有禮貌的。這也與自身的話術有極大關系,我們與客戶應該建立相互尊重的關系,讓客戶感受到我們“一切為了客戶、為了客戶一切”的服務理念。
第二是方法。我們在做電話營銷之前要大致列出提綱,不用照搬話術但一定要列出提綱,減少不必要的話術可凸顯專業(yè)性,增強客戶的信任感。寒暄要適度,千萬別尬聊??勺龊喴亯|,從收集客戶對我行產(chǎn)品的建議入手,切入到我行對受疫情影響的客戶出臺的一系列優(yōu)惠政策,不易引發(fā)客戶反感,同時還能增加客戶對我行產(chǎn)品的興趣,增加營銷成功概率。
第三是語氣。電話溝通不同于面對面溝通,電話溝通中的語音語調(diào)就顯得尤為重要。保持語氣平穩(wěn)平和,會比較容易讓客戶產(chǎn)生信任感,有利于客戶接受我們交談的內(nèi)容,既不會像機器人般生硬,也不會聽起來像是急于推銷。即使是接到客戶投訴電話,語氣平和也可以維持自身心態(tài)平穩(wěn),更加有利于解決客戶提出的問題,消除客戶的不良情緒。
電話營銷作為我們?nèi)粘9ぷ髦凶畛S玫臓I銷手段之一,我們要通過掌握營銷方法和技巧,在實踐中總結經(jīng)驗,通過面對不同的客戶來制定個性化營銷方案,以真誠的心幫助客戶解決問題,想客戶之所想,急客戶之所急,以最少的人財物消耗來達到更加高效的辦公。
全員營銷建議書篇十四
隨著市場競爭日益激烈,企業(yè)要想在激烈的市場中脫穎而出,就需要整個企業(yè)的力量來進行全員營銷。全員營銷是一種全員參與的營銷戰(zhàn)略,要求每個企業(yè)成員都積極參與營銷活動,共同為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策。今天,我就來分享一些我在全員營銷中的心得體會。
首先,全員營銷強調(diào)團隊協(xié)作。在全員營銷中,每個成員都有自己的角色和責任,但只有通過團隊協(xié)作,才能最大程度地發(fā)揮各自的優(yōu)勢。在過去的工作中,我深刻體會到,只有大家齊心協(xié)力,才能實現(xiàn)更好的業(yè)績。因此,作為一個團隊成員,我始終把團隊的利益放在首位,積極與其他成員溝通合作,互相幫助,共同達成目標。
其次,全員營銷強調(diào)客戶導向??蛻羰瞧髽I(yè)的生命線,只有真正了解客戶的需求,才能提供更好的產(chǎn)品和服務。在全員營銷中,我深刻認識到客戶導向的重要性。通過與客戶的溝通和接觸,我能夠更好地了解客戶的需求和喜好,并通過與團隊的通力合作,為客戶提供定制化的解決方案。只有真正站在客戶的角度思考問題,才能為客戶創(chuàng)造價值,從而贏得客戶的信任和支持。
再次,全員營銷強調(diào)積極主動。在全員營銷中,每個成員都應該積極主動地參與營銷活動,不拘泥于自己的職責范圍。作為一個全員營銷的參與者,我積極主動地學習和了解市場動態(tài),關注競爭對手的舉動,及時調(diào)整自己的策略。同時,我也積極主動地與客戶進行溝通,關注他們的反饋和需求,及時調(diào)整自己的產(chǎn)品和服務,以滿足客戶的期望。只有積極主動地參與和行動,才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
此外,全員營銷也強調(diào)創(chuàng)新思維。在全員營銷中,每個成員都應該具備創(chuàng)新的思維,不斷尋求新的機會和方式。作為一個全員營銷的參與者,我不僅要關注市場趨勢和客戶需求,還要時刻關注行業(yè)的創(chuàng)新和變化,積極尋求新的商機和發(fā)展方向。在過去的工作中,我時常組織團隊開展頭腦風暴和創(chuàng)新活動,鼓勵大家提出新的想法和解決方案。只有保持創(chuàng)新的思維,才能在競爭中保持競爭優(yōu)勢,推動企業(yè)不斷發(fā)展壯大。
最后,全員營銷還需要注重反饋和學習。在全員營銷中,每個成員都要認真傾聽客戶的反饋和建議,及時調(diào)整自己的策略和行動。同時,團隊成員之間也要互相給予積極的反饋,共同學習和成長。在我所在的團隊中,我們每周定期進行團隊會議,分享經(jīng)驗和心得,相互鼓勵和幫助。通過反饋和學習,我們不斷提高自己的能力和素質,為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
綜上所述,全員營銷是一種強調(diào)團隊協(xié)作、客戶導向、積極主動、創(chuàng)新思維和反饋學習的營銷戰(zhàn)略。作為全員營銷的參與者,我深刻認識到這些要素的重要性,并一直通過實踐和努力去踐行。在未來的工作中,我將繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢,與團隊成員緊密合作,為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。相信在全員營銷的引領下,我們的企業(yè)一定能夠取得更加輝煌的成績!
全員營銷建議書篇十五
前言:
當全部員工的認識達到高度統(tǒng)一時,也是全員營銷的最高境界,
全員營銷是一種以市場為中心,整合企業(yè)資源和手段的科學管理理念,很多大中小企業(yè)采用后取得了不凡的成效。全員營銷的理念是人人營銷,事事營銷,時時營銷,處處營銷,內(nèi)部營銷,外部營銷。全員營銷即指企業(yè)所有員工對企業(yè)的產(chǎn)品、價格、渠道、促銷(4p)和需求、成本、便利、服務(4c)等可控因素進行互相配合,最佳組合以滿足顧客的各項需求(即指營銷手段的整合性);同時全體員工應以營銷部門為核心,研發(fā)、生產(chǎn)、財務、行政、物流等各部門統(tǒng)一以市場為中心,以顧客為導向,進行營銷管理(營銷主體的整合性)。
海爾認為:企業(yè)內(nèi)外部有兩個市場,內(nèi)部市場就是怎樣滿足員工的需求,提高他們的積極性,外部市場就是怎樣滿足用戶的需求。在海爾內(nèi)部,“下道工序就是用戶”,每個人都有自己的市場,都有一個需要對自己的市場負責的主體。譚老師表示,在這種機制下,海爾內(nèi)部涌現(xiàn)出很多“經(jīng)營自我”的崗位老板,他們像經(jīng)營自己的店鋪一樣經(jīng)營自己的崗位,在節(jié)能降耗、改進質量等方面作出卓越貢獻。
譚小芳老師認為,全員營銷的管理理念不僅提升了企業(yè)的經(jīng)營管理水平,使得所有員工關注或參加企業(yè)的整個營銷活動的分析、規(guī)劃和控制,盡量為顧客創(chuàng)造最大的讓渡價值,使顧客滿意度最大化,使公司從中獲得市場競爭力,以從中獲得長期利潤及長遠發(fā)展,為企業(yè)轉型升級提供堅實的后盾。
企業(yè)內(nèi)部全員營銷不僅是一種產(chǎn)品或者品牌推薦的行為,更為可能發(fā)展到的是品牌維護與管理的效應上。公司員工在網(wǎng)絡上跟帖維護的行為的例子并不少見,那么員工對企業(yè)忠誠,員工就有可能從推介功能上上升到公關功能,他們每一位都將是企業(yè)的公關大使。
在與消費者溝通時候他會贊賞品牌,當企業(yè)品牌受到攻擊或者損害時候,他會以一位企業(yè)內(nèi)部員工的身份發(fā)表自己的看法并且近可能維護自己的企業(yè);其實這樣的公關功效在超市行業(yè)表現(xiàn)的尤為突出,員工的一笑一顰都是在對企業(yè)實施公關,因為他們的行為就是代表了超市或者商場的形象,以及與消費者的溝通語言,都是對企業(yè)的一種品牌闡釋或者表達。
比如拿我來說,出差多了,乘列車也就多了,對列車上的推銷行為也有了新的認識。列車員推著小推車,在各節(jié)車廂中叫賣著各種商品,有盒飯,飲料,熟食,干果,水果,玩具,還有其他工藝品,等等,名目繁多,琳瑯滿目。確確實實的營銷行為,其中必定有我們沒有發(fā)現(xiàn)的“財富”。
筆者很有感觸,全員參與,“行勝于言”,
列車上的推銷——經(jīng)過我的打探和了解,確實是全員參與的,屬于鐵老大的三產(chǎn),所有列車員都會不間斷的推著小推車“上門服務”,真正下到一線。
其實,在我們的旅游行業(yè)——“全員營銷”對于不管是大公司還是小公司,都是適用的。操作簡單,不會復雜,但關鍵是能否堅持下去?!叭珕T營銷”的開展是由被動到主動,由不自覺到自覺的一個過程,旅游企業(yè)要“嚴抓不懈”,不要流于形式,否則,全員營銷只會是個口號!要做好全員營銷,譚老師建議企業(yè)要做好以下幾方面:
1、樹立全員營銷觀念。全員營銷觀念很重要,各司要從觀念上使員工建立起來。要在平時的例會當中不斷的宣貫,讓員工從心理到實際行動都要“全員營銷”。比如,旅行社的內(nèi)務人員也可以建博客,宣傳自家旅行社的線路和花絮照片吧,不需要學習很多的旅游專業(yè)知識,但是如果將每篇博客文章和圖片都綁定公司網(wǎng)站的鏈接,堅持下來也會有不小的收獲。
2、規(guī)范、充實“全員營銷”項目。全員營銷的內(nèi)容,剛開始時,可能只是個概念,沒有多少實質的內(nèi)容,但在觀念建立起來后,全員營銷的內(nèi)容將會不斷的被充實和完善,我們的旅游景區(qū)來說,電話接線員做的就是電話營銷,服務員做的是服務營銷,網(wǎng)絡維護員做的是網(wǎng)絡營銷,最終使公司成為一個有強戰(zhàn)斗力的營銷整體。
3、提升員工的專業(yè)程度。做任何工作,首先你得做成專才,然后才有可能取得成功。對于參與全員營銷的所有員工來講,也需要做成專才,也會在這樣一個營銷會戰(zhàn)中取得成功。作為旅游企業(yè)的員工,需要掌握的專業(yè)知識包括以下幾個方面:首先就是產(chǎn)品方面,這個方面無論是業(yè)務部門員工還是其它部門的員工,都是必須要牢固掌握的。也包括競品的優(yōu)缺點等相關信息。其次,是關于行業(yè)政策法規(guī)、發(fā)展動態(tài)、行業(yè)趨勢等信息。
4、完善激勵機制,有獎有罰,全面促進全員營銷的落實。良好的激勵機制和措施是全員營銷的重要推力和決定因素,很多旅游企業(yè)在推動全員營銷時,往往感覺推動乏力或是缺乏效果,這其實除了領導層的重視程度和員工執(zhí)行力等因素外,最重要的就是激勵機制的不完善和落實不到位。
比如說,酒店就可以建立員工積分獎勵制,對服務表現(xiàn)好的員工獎勵積分,積累到一定的積分可以兌換禮品或酒店消費券;公開表揚員工,每月評選優(yōu)秀服務明星等。建設完備的服務團隊是展開有效營銷工作的根本。也有反面教材。在很多旅游企業(yè)里全員營銷被簡單化成了全體人員做營銷,企業(yè)給全體員工掛銷售或營銷指標,完不成指標,就對員工進行處罰。這個變了味的全員營銷成為員工牢騷滿腹、怨聲載道的全“怨”營銷。