總結(jié)對(duì)于個(gè)人的成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。切忌流于表面，要深入分析和歸納，做到見(jiàn)微知著。以下是一些經(jīng)典的總結(jié)案例，可以幫助大家更好地理解總結(jié)的要點(diǎn)和方法。
物業(yè)管理財(cái)務(wù)工作總結(jié)篇一
在xx年的工作中，我辦嚴(yán)格執(zhí)行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī)，同時(shí)按照城市綜合管理局的總體工作部暑，結(jié)合x(chóng)x實(shí)際情況，對(duì)全市的物業(yè)進(jìn)行了規(guī)范的管理工作。
今年我辦進(jìn)一步加強(qiáng)了單位的規(guī)章制度和考勤制度，每周都抽出半個(gè)工作日進(jìn)行學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，要求每位單位職工都要認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，同時(shí)也要求記好個(gè)人工作日的工作情況。另一方面在廉政建設(shè)方面，我辦嚴(yán)格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿、卡、要、報(bào)等情況，從提高個(gè)人的自身素質(zhì)建設(shè)出發(fā)，真正地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和黨員的先進(jìn)模范作用，使之在工作中都要從服務(wù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)做好自身的本職工作，從而表現(xiàn)出黨員的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
（1）、為進(jìn)一步確保物業(yè)買(mǎi)受人的合法權(quán)益，杜絕維修基金漏繳現(xiàn)象及開(kāi)發(fā)建設(shè)單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生，今年我辦與房產(chǎn)局通過(guò)業(yè)務(wù)上的溝通，制定了嚴(yán)禁的收繳維修基金程序，即：維修基金必須由物業(yè)買(mǎi)受人自已到我單位繳納，同時(shí)憑借維修基金收據(jù)到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù)，房產(chǎn)局并將維修基金收據(jù)做為要件存檔。取消了開(kāi)發(fā)建設(shè)單位代收代繳維修基金的資格。
（2）、為了更好地建立維修基金賬戶明細(xì)，細(xì)化維修基金賬戶管理，今年，我辦由會(huì)計(jì)及業(yè)務(wù)管理員一起到延吉、汪清學(xué)習(xí)了維修基金管理經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)結(jié)合琿春實(shí)際情況，將維修基金賬戶以棟分設(shè)賬戶，有的并以戶分設(shè)賬戶明細(xì)。從而為今后使用維修基金準(zhǔn)備了有效的基礎(chǔ)材料。
（3）、催繳維修基金的工作：今年，在州領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行對(duì)全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對(duì)琿春使用房屋進(jìn)行抵繳維修基金情況指出了不符合規(guī)定，要求整改。為此，我辦積極地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做出了匯報(bào)，經(jīng)研究決定，市政府向我市開(kāi)發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案?，F(xiàn)正在實(shí)施當(dāng)中。
為便于住宅小區(qū)的管理，充分體現(xiàn)業(yè)主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會(huì)。即成立了xx小區(qū)業(yè)主委員會(huì)、xx花園業(yè)主委員會(huì)、xx花園業(yè)主委員會(huì)，同時(shí)又重新審批了xx住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進(jìn)入xx住宅小區(qū)進(jìn)行了物業(yè)管理。
1、大力提倡業(yè)主委員會(huì)的成立；
2、嚴(yán)格控制好物業(yè)管理用房的配置情況；
3、加強(qiáng)宣傳力度，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識(shí)；
4、進(jìn)一步建立健全專(zhuān)項(xiàng)維修基金的收繳制度；
5、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng)；
6、嚴(yán)格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入。
物業(yè)管理財(cái)務(wù)工作總結(jié)篇二
我是20xx年xx月份來(lái)xxxx公司工作，受公司領(lǐng)導(dǎo)委派擔(dān)任xx物業(yè)公司經(jīng)理一職，物管行業(yè)我以前雖有了解但涉及不深，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，我對(duì)物業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí)，為了今后做好這一塊，先后和xxxx物業(yè)、xxxx物業(yè)、xxxx物業(yè)等多家物業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行咨詢、交流，帶領(lǐng)同事多次去xxxx小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)與了解，對(duì)于小區(qū)的一些變更與同事商議，與監(jiān)理單位和施工單位細(xì)談，提出自己的對(duì)xxxx小區(qū)變更的建議，有人說(shuō)物業(yè)不好管，我想說(shuō)那要看怎么去管理，領(lǐng)導(dǎo)信任我來(lái)干這份工作，我就應(yīng)該擔(dān)起這幅重?fù)?dān)，作出成績(jī)來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，下面我把這半年來(lái)的工作給領(lǐng)導(dǎo)做以下匯報(bào)：
物業(yè)公司成立初，我和同事先后辦理了xx營(yíng)業(yè)執(zhí)照，組織機(jī)構(gòu)代碼證以及xx資質(zhì)證書(shū)，在辦理手續(xù)期間，我們前期介入工地進(jìn)行實(shí)地了解情況，及時(shí)掌握項(xiàng)目情況、施工進(jìn)度、變更內(nèi)容，這使我們能及時(shí)規(guī)劃好下一步的工作方向。
為了使我們更好更快熟悉物業(yè)行業(yè)，公司安排我們?nèi)?yōu)秀的物管企業(yè)xx培訓(xùn)學(xué)習(xí)，此次學(xué)習(xí)使我對(duì)物業(yè)有了更為全面的認(rèn)識(shí)，明白了今后自己要做好哪些工作，要面對(duì)哪些問(wèn)題，要怎樣解決這些問(wèn)題，在與老師的交流中，學(xué)到了不少經(jīng)驗(yàn)，有了自己的心得。理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，我和同事去xx管轄的xx實(shí)地培訓(xùn)，當(dāng)時(shí)正值交房期，學(xué)習(xí)他們?nèi)绾螌?duì)裝飾裝修的管理，水電費(fèi)收繳和驗(yàn)收交房流程，然后做好歸納總結(jié)。
培訓(xùn)回來(lái)之后，我和同事根據(jù)自己的項(xiàng)目情況，作出前期的組織架構(gòu)。xxxx小區(qū)交房迫在眉睫，時(shí)間很緊湊，我必須在交房之前做好一切準(zhǔn)備。
在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，作出以下規(guī)劃，公司的xx個(gè)部門(mén)(工程部、保安部、保潔部、客服部。)人數(shù)的初步統(tǒng)計(jì)為xx人，每個(gè)崗位的職位職責(zé)、人員配置、分工、培訓(xùn)計(jì)劃都作出了詳細(xì)合理的規(guī)劃。
交房期和裝修期是物業(yè)公司與業(yè)主的首次碰面，是物業(yè)管理的艱難期，把這段時(shí)間發(fā)生的問(wèn)題處理得當(dāng)，才能得到業(yè)主的認(rèn)可和信任，物業(yè)公司以后的工作才能更好的開(kāi)展，因此這段時(shí)期很重要。作為負(fù)責(zé)人，我要在前期做好各種預(yù)案和規(guī)劃，走訪別的小區(qū)，翻閱相關(guān)的書(shū)籍資料，請(qǐng)教老師傅，把一些好的經(jīng)驗(yàn)和同事交流，以便到時(shí)能很好的應(yīng)對(duì)。
管理一個(gè)優(yōu)秀的小區(qū)的物業(yè)，必須要拿出100%的努力和干勁去做，為了不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望，我要踏實(shí)走好每一步，前期做好各種準(zhǔn)備，對(duì)物業(yè)公司的前景在心里有好的規(guī)劃，以便以后的工作能夠更穩(wěn)定更好的開(kāi)展。
物業(yè)管理財(cái)務(wù)工作總結(jié)篇三
時(shí)間過(guò)得真快，一眨眼20xx年上半年過(guò)去了，在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我按照公司的工作精神和工作部署，刻苦勤奮、認(rèn)真努力做好后勤工作，完成了全部任務(wù)，取得良好成績(jī)，現(xiàn)將20xx年上半年工作情況總結(jié)如下：
我每月按時(shí)繳納財(cái)富廣場(chǎng)、羊城國(guó)貿(mào)、食堂物業(yè)管理費(fèi)和水電費(fèi)、綠化費(fèi)，定期更換大門(mén)密碼，及時(shí)通知各部們。定期檢查各個(gè)部門(mén)消防工作，消除消防隱患，為分公司營(yíng)造良好的工作環(huán)境。
我加強(qiáng)固定資產(chǎn)和低值易耗品的管理，做好相關(guān)審批、報(bào)批工作，確定保管人，定期和財(cái)務(wù)人員檢查，確保固定資產(chǎn)、低值易耗品不失少。我按規(guī)定做好固定資產(chǎn)報(bào)廢工作，找三家有資質(zhì)的公司進(jìn)行報(bào)價(jià)評(píng)估，確定一家后簽訂保密合同上報(bào)給集團(tuán)并妥善保管。
我及時(shí)掌握備品，辦公用品庫(kù)存量，及時(shí)提報(bào)增補(bǔ)計(jì)劃，備品采購(gòu)后及時(shí)登記入庫(kù)，辦理好出庫(kù)手續(xù)，每月盤(pán)點(diǎn)一次，認(rèn)真做好每月出入庫(kù)盤(pán)點(diǎn)統(tǒng)計(jì)工作。
從去年底開(kāi)始，我在公司附近租房裝修好作為食堂，定做ic卡發(fā)給每個(gè)員工，保證員工就餐。在食堂管理中，重點(diǎn)抓好三方面工作：一是按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，在服務(wù)態(tài)度和飯菜質(zhì)量上多下功夫，做到一日三餐供應(yīng)，每頓主食都在六個(gè)品種以上，每頓主食都配有兩個(gè)肉菜和適口的菜湯，讓員工吃得營(yíng)養(yǎng)滿意。二是嚴(yán)抓食品衛(wèi)生安全關(guān)，每位食堂工作人員每年都要進(jìn)行一次體檢，體檢不合格者不予上崗，要求食堂工作人員貫徹落實(shí)食品衛(wèi)生法，切實(shí)做好食品衛(wèi)生、餐具“一洗、二沖、三消毒”等工作，工做臺(tái)做到隨用隨清，每周廚房進(jìn)行一次大清掃，確保食品衛(wèi)生，不發(fā)生食品安全事故。三是做好餐費(fèi)和福利費(fèi)計(jì)提工作，早、中、晚餐打卡金額設(shè)定為早餐5元、中餐20元、晚餐10元，按照7月食堂購(gòu)買(mǎi)食物17738.8元，公司29人，每人每餐，早餐2.8元、中餐11.2元、晚餐5.6元對(duì)應(yīng)的實(shí)際三餐為607.6元。按照等價(jià)置換的原則，每月每人打入虛擬金額1000元，每月每人按上述餐標(biāo)和實(shí)際用餐數(shù)累計(jì)金額，作為計(jì)算依據(jù)。根據(jù)計(jì)算得出的比例乘以當(dāng)月實(shí)際發(fā)生的食堂購(gòu)買(mǎi)食物費(fèi)用即為個(gè)人當(dāng)月消費(fèi)的費(fèi)用，該費(fèi)用與平均數(shù)超欠額在福利費(fèi)發(fā)放額中相應(yīng)增減。
20xx年上半年，我認(rèn)真努力工作，雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jī)，但還是存在一定的不足問(wèn)題，主要是有些工作還沒(méi)有做到位，工作計(jì)劃性和精細(xì)化不夠，工作積極性和主動(dòng)性不強(qiáng)，一定程度上影響了工作的發(fā)展。進(jìn)入20xx年下半年，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的后勤業(yè)務(wù)管理水平，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作要求，進(jìn)一步做好各項(xiàng)后勤管理工作，力爭(zhēng)取得更大成績(jī)，為公司的發(fā)展作出自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。
物業(yè)管理財(cái)務(wù)工作總結(jié)篇四
在商業(yè)街區(qū)管理中，應(yīng)當(dāng)運(yùn)用現(xiàn)有的科學(xué)技術(shù)手段與管理手段，依靠各種先進(jìn)設(shè)備、工具和人的主觀能動(dòng)性，維護(hù)商業(yè)街區(qū)物業(yè)和租戶的安全，這是一項(xiàng)很重要的工作，最為廣大租戶所關(guān)注，特制訂常規(guī)防范與技術(shù)防范相結(jié)合的24小時(shí)全天候管理方案。
(1)常規(guī)防范：采取站崗執(zhí)勤與巡邏執(zhí)勤相結(jié)合的方式，協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)商業(yè)街區(qū)公共秩序，防止和制止任何危及或影響物業(yè)、租戶安全的行為。
門(mén)崗的任務(wù)：
a.禮儀服務(wù)(向租戶行舉手禮或注目禮);
b.維護(hù)出入口的交通秩序;
c.對(duì)外來(lái)車(chē)輛和人員進(jìn)行驗(yàn)證和換證;
d.制止身份不明人員和衣冠不整者進(jìn)入商業(yè)街區(qū);
e.嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入商業(yè)街區(qū);
f.遇有外來(lái)人員將大件物品帶出商業(yè)街區(qū)，即與物主核實(shí)，并作登記。
g.為租戶提供便利性服務(wù)。
巡邏崗的任務(wù)：
a.按規(guī)定路線巡視檢查，不留死角;
b.巡查車(chē)輛停放情況，維護(hù)道路暢通，做好安全防范工作;
c.對(duì)商業(yè)街區(qū)內(nèi)的可疑人員進(jìn)行檢查防范;
d.商業(yè)街區(qū)安全檢查;
e.裝修戶的安全檢查;
f.防范和處理各類(lèi)治安案件;
g.防范和制止各類(lèi)違反商業(yè)街區(qū)管理制度行為。
(2)技術(shù)防范：應(yīng)用安全報(bào)警監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)，對(duì)商業(yè)街區(qū)內(nèi)的治安情況實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控，確保商業(yè)街區(qū)安全。對(duì)可疑或不安全跡象采取跟蹤監(jiān)視和定點(diǎn)錄像措施，并及時(shí)通知值班保安就地處理。值班保安接到治安報(bào)警，迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)酌情處理，并把情況反饋到監(jiān)控中心，監(jiān)控員作詳細(xì)記錄，留檔備查。
(1)實(shí)行半軍事化管理，制訂各項(xiàng)保安管理制度和獎(jiǎng)懲措施，并嚴(yán)格付諸實(shí)施，以增強(qiáng)保安人員的工作責(zé)任心。
(2)強(qiáng)化保安人員的內(nèi)務(wù)管理，開(kāi)展系統(tǒng)化軍事素質(zhì)培訓(xùn)，提高保安人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，每年組織不少于4次會(huì)操。
(3)加強(qiáng)保安人員的行為規(guī)范教育，要求服裝統(tǒng)一，佩證上崗，言語(yǔ)文明，舉止得當(dāng)。
(4)嚴(yán)格執(zhí)行保安巡更點(diǎn)到制度，確保巡邏質(zhì)量。
(5)監(jiān)控中心設(shè)備每天檢查、保養(yǎng)，監(jiān)控系統(tǒng)沿線影響監(jiān)控效果的雜物及時(shí)清除。
物業(yè)管理財(cái)務(wù)工作總結(jié)篇五
本人曾經(jīng)閱讀過(guò)幾份來(lái)自國(guó)企的可行性報(bào)告，但發(fā)現(xiàn)其目的和內(nèi)容都與外企的可行性報(bào)告有很大差別。先說(shuō)其目的，國(guó)企的可行性報(bào)告是為了說(shuō)服上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并得到相應(yīng)的批準(zhǔn)和支持，并假定上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)比他們自己更了解情況。而報(bào)告一旦被批準(zhǔn)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
五是國(guó)企的可行性報(bào)告對(duì)市場(chǎng)、用戶、競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估太粗、太少，沒(méi)有考慮到自己企業(yè)投資一個(gè)熱門(mén)項(xiàng)目的同時(shí)，其他企業(yè)也可能在準(zhǔn)備上類(lèi)似的項(xiàng)目，成為自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，所以就不談市場(chǎng)份額的問(wèn)題，把市場(chǎng)總規(guī)模當(dāng)成了決策的主要參考標(biāo)準(zhǔn)，自然也就沒(méi)有“市場(chǎng)細(xì)分”和“市場(chǎng)定位”這樣一些概念。
外企的可行性報(bào)告那么我們?cè)賮?lái)看一下外企是如何來(lái)寫(xiě)他的可行性報(bào)告。
首先外企的可行性報(bào)告從目的上講是寫(xiě)給自己企業(yè)看的，是為了說(shuō)服自己而不是說(shuō)服別人，盡管一些大項(xiàng)目也要上級(jí)批準(zhǔn)，但其目的主要是在企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間達(dá)成共識(shí)，對(duì)機(jī)會(huì)、挑戰(zhàn)、困難和風(fēng)險(xiǎn)有詳細(xì)的分析。
從內(nèi)容上講，外企的可行性報(bào)告有幾個(gè)特點(diǎn)：一是跨國(guó)公司在全球范圍內(nèi)采用同樣的或類(lèi)似的報(bào)告格式，便于統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一分析方法，便于他人理解，同時(shí)也便于企業(yè)去搜集信息、整理數(shù)據(jù)、準(zhǔn)備報(bào)告。
五是對(duì)執(zhí)行的方式和方法，流程和步驟有一個(gè)明確的描述，便于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行評(píng)估和分析，因?yàn)檫@兩類(lèi)人不會(huì)比企業(yè)自己的相關(guān)人員更了解所在的市場(chǎng)、用戶、競(jìng)爭(zhēng)等方面的情況，但他們對(duì)方式和方法、流程和步驟卻有很深入的理解和掌握，能從這些方面提出一些疑問(wèn)、提醒、建議和對(duì)策，使可行性報(bào)告更完整更全面，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題有足夠的認(rèn)識(shí)。
很多國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常談?wù)撌袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)導(dǎo)向、用戶導(dǎo)向、目標(biāo)管理等方面的內(nèi)容，也能從宏觀上講得很明白，做一個(gè)非常出色的報(bào)告和職工動(dòng)員大會(huì)，但接下來(lái)人們能做什么，企業(yè)如何去實(shí)施這些概念則不甚了了?？尚行詧?bào)告可以說(shuō)是目標(biāo)管理的一個(gè)具體體現(xiàn)，是達(dá)成共識(shí)，統(tǒng)一思想與認(rèn)識(shí)的第一步。如果企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)與上級(jí)部門(mén)之間沒(méi)有共同的理解和共同的語(yǔ)言，是談不上目標(biāo)管理的，因?yàn)榇蠹覍?duì)“目標(biāo)”的認(rèn)識(shí)不一樣，對(duì)“管理”的認(rèn)識(shí)也不可能一樣。
物業(yè)管理財(cái)務(wù)工作總結(jié)篇六
各位領(lǐng)導(dǎo)：
今年是嘉盛物業(yè)飛躍發(fā)展的一年，上臺(tái)階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，康居花苑物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)康居花苑的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作，初步達(dá)到“工程程序化、操作規(guī)范化、運(yùn)用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求，使小區(qū)物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績(jī)，受到小區(qū)業(yè)主的好評(píng)，現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：
（1）房屋管理
房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項(xiàng)工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃，對(duì)于房屋質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)向開(kāi)發(fā)商反映，并及時(shí)要求處理。
（2）公共設(shè)施、設(shè)備的管理
為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完善的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修電話24小時(shí)有人接聽(tīng)，全年完成小型檢修工作28次，應(yīng)急維修工作5次，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時(shí)，正常運(yùn)行的管理要求。
（3）綠化管理
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管
理措施，安排專(zhuān)業(yè)人員，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對(duì)綠養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)出了整改，制作簡(jiǎn)易警示牌、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無(wú)破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。
（4）環(huán)境衛(wèi)生的管理
環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境的實(shí)際的情況，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀，生活垃圾日產(chǎn)日清。在銅陵市“雙創(chuàng)”工作第41次考評(píng)及第51次考評(píng)中康居花苑小區(qū)都獲得第一名的好成績(jī)。
（5）小區(qū)安全防范工作
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并安排相關(guān)人員到開(kāi)發(fā)區(qū)公安分局參加保安人員培訓(xùn)考試，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌詢問(wèn)，遇到壞人壞事大膽管理，使小區(qū)安全防范工作情況良好。
（一）物業(yè)管理工作
（1）熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況；
由于該小區(qū)是老舊小區(qū)，部分資料不全，我們接管康居花苑小區(qū)
后，為了盡快熟悉小區(qū)設(shè)備情況，我們管理處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并受到了廣大業(yè)主的稱(chēng)贊與好評(píng)。
（2）根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議； 在熟悉小區(qū)各項(xiàng)情況后，我們針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況，完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案，如：車(chē)輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等。
（3）搞好保安工作；
保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安服務(wù)質(zhì)量，制定了詳細(xì)的考核辦法，加強(qiáng)保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，業(yè)主在小區(qū)內(nèi)有一個(gè)良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的，保安員的工作受到一致好評(píng)。
（二）加強(qiáng)管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量；
（1）樹(shù)立小區(qū)家園化，人性化管理服務(wù)理念。
進(jìn)駐康居花苑后，我們堅(jiān)持實(shí)施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務(wù)精神；業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開(kāi)展服務(wù)，讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺(jué)，我們開(kāi)展特殊關(guān)照戶的服務(wù)，對(duì)小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，除此之外，我們還開(kāi)展免費(fèi)代辦服務(wù)，如代收快遞等，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù)。
（2）搞好維修服務(wù)工作
維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率。為了搞好相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開(kāi)發(fā)商、施工隊(duì)、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成以前物業(yè)公司遺留下多年來(lái)未完成的維修任務(wù)。我們及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，及時(shí)處理。
（3）認(rèn)真聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)，及時(shí)為住戶排憂解難。
（三）努力提高管理水平，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次；
（1）組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。
管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量、水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進(jìn)員工，接觸物業(yè)管理時(shí)間短的實(shí)際情況，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法，定期對(duì)員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實(shí)，管理技能上得到了提高，安排人員到相關(guān)部門(mén)去學(xué)習(xí)等。
（2）利用先進(jìn)的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式；
我們緊跟社會(huì)發(fā)展步伐，使用電腦，對(duì)小區(qū)各檔案收費(fèi)帳目、
管理計(jì)劃等工作進(jìn)行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ)工作達(dá)到一個(gè)新起點(diǎn)，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
（四）搞好對(duì)外協(xié)調(diào)管理工作；
搞好對(duì)外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開(kāi)展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與集團(tuán)總公司配合，積極主動(dòng)和市物業(yè)科等主管部門(mén)溝通。
雖然，我們?cè)谶@一年的工作中取得了一定成績(jī)，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高；第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，針對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題，在20xx年工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)務(wù)技能與管理水平，把工作做得更好。
在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作，為使康居花苑早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻(xiàn)，為嘉盛物業(yè)管理公司的發(fā)展添磚加瓦!
物業(yè)管理財(cái)務(wù)工作總結(jié)篇七
xx年，在直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我公司圍繞開(kāi)拓發(fā)展、做大做強(qiáng)”的發(fā)展思路，創(chuàng)新工作模式，強(qiáng)化內(nèi)部管理，外樹(shù)公司形象， 文章對(duì)一年的工作進(jìn)行了兩方面總結(jié)，詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文物業(yè)財(cái)務(wù)年度個(gè)人工作總結(jié)。
努力適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺(tái)階的基礎(chǔ)上，通過(guò)全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。
現(xiàn)將我公司xx年主要工作總結(jié)如下：
(一)以物業(yè)管理和工程維修為重點(diǎn)，全力完成xxx和xxx交辦的各項(xiàng)中心工作任務(wù)
在物業(yè)管理方面，我公司順利完成了各小區(qū)及辦公大樓的物業(yè)管理工作，此外，受xxx委托，我公司負(fù)責(zé)了xxx臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理工作，取得了良好的社會(huì)效益，圓滿完成上級(jí)交付的任務(wù)。
在物業(yè)工程維修方面，我公司完成了裝修工程9項(xiàng)，各小區(qū)房屋維修共387套，其他各小區(qū)零星維修改造工程13項(xiàng)，進(jìn)一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和各小區(qū)的生活居住環(huán)境，確保各項(xiàng)工作的.順利推進(jìn)。
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，我公司共投入工程維修費(fèi)用679.49萬(wàn)元，是去年的兩倍多。
(二)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部管理機(jī)制，進(jìn)一步深化企業(yè)管理體制改革
xx年是我司轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)職能和下屬公司合并重組的關(guān)鍵年，我公司敢于迎接挑戰(zhàn)，主動(dòng)把握機(jī)遇，在加強(qiáng)物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標(biāo)準(zhǔn)和要求深化管理體制改革。
機(jī)電設(shè)備、綠化衛(wèi)生、住戶投訴、裝修維修等方面)、《物業(yè)管理有償服務(wù)規(guī)定》等，為公司發(fā)展的規(guī)范化和可持續(xù)化奠定了基礎(chǔ)。
一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。
一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。
我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。
另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。
在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)
耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。
自接手****管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
一是做好每一筆進(jìn)出賬。
對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類(lèi)規(guī)則，分門(mén)別類(lèi)記錄在案，登記造冊(cè)。
同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。
二是搞好每月例行對(duì)賬。
按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。
三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。
結(jié)合****的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。
四是合理控制開(kāi)支。
合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。
特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。
客服中心：
(1)認(rèn)真落實(shí)部門(mén)各班的日常管理工作;熱情接待來(lái)訪業(yè)主和往來(lái)單位;認(rèn)真、耐心地辦理業(yè)主的入伙手續(xù)67戶和裝修手續(xù)40戶;配合業(yè)主入住，對(duì)房屋進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)房，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)電話及書(shū)面報(bào)給開(kāi)發(fā)商進(jìn)行整改并不斷地追蹤。
(2)嚴(yán)抓水電、公共配套設(shè)施設(shè)備的日常檢查和月度檢查;一期水泵房因變壓器調(diào)試有問(wèn)題，導(dǎo)致二次供水不能正常供應(yīng)。
客服中心及時(shí)制定緊急方案，一邊解決業(yè)主二次供水問(wèn)題，一邊督促和協(xié)助外來(lái)單位調(diào)試水泵房變壓器，電工班員工連續(xù)加班協(xié)助調(diào)試并學(xué)習(xí)相關(guān)技能;在大家的共同努力下，小區(qū)二次供水得以正常運(yùn)行。
(3)公司提供的便民服務(wù)與日常小修服務(wù)為許多業(yè)主，特別是老人和婦女解決了生活中的難題，深得業(yè)主的好評(píng)。
(4)堅(jiān)持每日嚴(yán)抓裝修管理，保安部上門(mén)勤檢查，保潔班監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修及時(shí)反饋、溝通并提出整改意見(jiàn)。
(5)認(rèn)真做好住戶的投訴登記工作，并派人進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)、處理、回訪，至今未有一件重大有效投訴。
在以李頎總經(jīng)理為首的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)愛(ài)下，在戴總的精心指導(dǎo)帶領(lǐng)下，以及全體員工共同努力下，岳陽(yáng)物業(yè)公司已基本完成20xx年的工作計(jì)劃。
物業(yè)管理財(cái)務(wù)工作總結(jié)篇八
20xx年上半年已經(jīng)過(guò)去，回首半年，在全體員工共同努力下，基本完成公司制定的上半年工作計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
20xx年以來(lái)，受金融危機(jī)的影響，國(guó)內(nèi)原材料價(jià)格仍然在向上增長(zhǎng)，公司屬于勞動(dòng)密集型企業(yè)，在所有的經(jīng)營(yíng)收入中，有絕大部分要支付員工的勞動(dòng)報(bào)酬，還有相當(dāng)部分用于支付管理費(fèi)用、納稅以及日常的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，為了保住公司原有勝利果實(shí)，實(shí)現(xiàn)公司順利運(yùn)行，在保證按時(shí)發(fā)放員工工資、繳納社保福利、各職能部門(mén)正常運(yùn)行，各設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，公司經(jīng)營(yíng)班子與全體員工共同克服資金緊張、能源漲價(jià)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，開(kāi)源節(jié)流，努力在上半年的工作中完成了董事會(huì)交付的任務(wù)。
由于x管理處原經(jīng)理離職，辦公室人事調(diào)整，原管理處副經(jīng)理提升為經(jīng)理，工作人員晉升為經(jīng)理助理;總經(jīng)理辦公室原設(shè)主任1人，今年新增品質(zhì)管理人員1人。目的是培養(yǎng)公司現(xiàn)有的人力資源力量，為內(nèi)部職工提供晉升機(jī)會(huì)和良好的職業(yè)發(fā)展前景，加強(qiáng)內(nèi)部管理與外部聯(lián)系，公司對(duì)各管理處能在原有管理體系下采取統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，在工作上予以引導(dǎo)、檢查、監(jiān)督，力爭(zhēng)使整個(gè)管理工作更為有序，才能爭(zhēng)取保持公司的良好品質(zhì)。
1、嚴(yán)格合同審核程序，采取使用合同的部門(mén)逐級(jí)審核合同，確保合同的公平、公正、合法、安全。
2、嚴(yán)格報(bào)賬審核程序，完善財(cái)務(wù)手續(xù)。
3、開(kāi)展月資金計(jì)劃會(huì)，做到開(kāi)源節(jié)流、合理運(yùn)用資源配置。
4、嚴(yán)格出入庫(kù)管理，預(yù)防維保公司偷工減料行為。
1、x公司在前幾年通過(guò)iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證，為了繼續(xù)保持公司良好的組織架構(gòu)和繼承并發(fā)揚(yáng)先進(jìn)的管理理念，與時(shí)代同步，上半年公司現(xiàn)有管理模式重新改版了20xx版《員工手冊(cè)》，實(shí)際成果已運(yùn)用在工作中。
2、公司實(shí)行月工作計(jì)劃，總辦周工作巡查48次、夜間查崗6次，監(jiān)督落實(shí)管理處月工作計(jì)劃的實(shí)施，對(duì)上月未執(zhí)行完畢的計(jì)劃，滾動(dòng)進(jìn)入下一個(gè)月，以保證計(jì)劃工作的延續(xù)性和連貫性。
上半年人員流動(dòng)相對(duì)較大，冶金管理處在較短時(shí)間內(nèi)得到了控制，較為突出的是x管理處新進(jìn)人員22人;辭職22人，特別是護(hù)衛(wèi)部人員流動(dòng)率達(dá)94.7%(新進(jìn)人員18人、辭職18人)。公司對(duì)此加強(qiáng)了管理，一是派總經(jīng)辦及時(shí)對(duì)標(biāo)兵崗、車(chē)場(chǎng)班進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，使員工盡快掌握上崗的基本技能;二是與員工談心，了解他們?cè)谏钪械膶?shí)際困難，根據(jù)情況給予解決，及時(shí)為x護(hù)衛(wèi)部購(gòu)買(mǎi)電磁爐，為守衛(wèi)藥廠的公司員工購(gòu)買(mǎi)微波爐。目前，員工的流動(dòng)情況已經(jīng)有效緩解。
1)為了加強(qiáng)公司的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，提高公司的整體管理水平，適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)，提高公司從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能，公司選派了部分員工參加建設(shè)廳舉行的行業(yè)外派培訓(xùn)。使受訓(xùn)人員在物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)上有了一定的提高，并將培訓(xùn)成果運(yùn)用到了工作中。(個(gè)別員工在外派培訓(xùn)上思想不重視，如沒(méi)有順利拿到上崗證書(shū)，公司不承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用)
2)日常的培訓(xùn)鑒于x管理處在xx年上半年的實(shí)際工作中，商場(chǎng)客戶大量入住，二次裝修巡檢工作任務(wù)繁重，公司進(jìn)行了兩次相關(guān)部門(mén)人員的集中統(tǒng)一培訓(xùn)，目的是新老員工共同學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)以及管理處對(duì)二次裝修的管理規(guī)定，了解管理處對(duì)客戶的服務(wù)承諾，更好的為客戶服務(wù)，維護(hù)公司正當(dāng)?shù)睦妫瑯I(yè)主的合法權(quán)益;共同溫習(xí)《員工手冊(cè)》，對(duì)x管理處進(jìn)行全員關(guān)于行為規(guī)范的培訓(xùn)。
學(xué)習(xí)是需要不斷積累的過(guò)程，公司將盡力引導(dǎo)全體職工熱愛(ài)學(xué)習(xí)、將學(xué)習(xí)形成生活、工作中的一種習(xí)慣，將我們的企業(yè)建設(shè)成學(xué)習(xí)型的企業(yè)。公司對(duì)內(nèi)部提拔的人才及新引進(jìn)的人才給予良好的支持平臺(tái)，給予充分的信任度及學(xué)習(xí)時(shí)間適應(yīng)新崗位。
1、落實(shí)部門(mén)的培訓(xùn)工作，督促并現(xiàn)場(chǎng)參加管理處部門(mén)主管對(duì)員工的禮儀禮貌、操作規(guī)范的培訓(xùn)。
2、新晉升工作人員管理經(jīng)驗(yàn)不足的情況下，公司給予強(qiáng)大的支持，如二次供水檢測(cè)，對(duì)外銜接，對(duì)公司的重點(diǎn)客戶及事務(wù)都主要是公司協(xié)調(diào)解決。
3、原由管理處與通信公司簽訂的場(chǎng)地使用合同均為免費(fèi)合同，xx年以來(lái)，公司著手清理，目前，移動(dòng)公司、聯(lián)通公司、電信公司因使用大廈弱電井及公共場(chǎng)地部分，公司已經(jīng)簽訂合同并收取場(chǎng)地管理費(fèi);網(wǎng)通公司的合同還在協(xié)調(diào)之中。這樣，既便于管理處有序的進(jìn)行管理，為客戶提供了工作的便捷，同時(shí)為公司也增加了收入。
4、協(xié)助管理處對(duì)大廈、商場(chǎng)、酒樓進(jìn)行防火排查工作。
5、協(xié)助x制定藥廠新的秩序維護(hù)管理辦法及停車(chē)管理辦法。
1、工會(huì)組織職工春游活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力、陶冶員工的情操、促進(jìn)發(fā)揚(yáng)員工之間團(tuán)結(jié)互助的友愛(ài)精神。
2、倡導(dǎo)人文關(guān)懷，公司在三八婦女節(jié)、端午節(jié)、六一等節(jié)日給員工給予了親切的問(wèn)候和關(guān)懷，并發(fā)放了過(guò)節(jié)費(fèi);為康復(fù)中的員工安排適合員工康復(fù)的工作崗位等等。
3、民主評(píng)選季度服務(wù)明星，選拔、樹(shù)立榜樣。
4、倡導(dǎo)勤儉節(jié)約的良好風(fēng)尚;推動(dòng)員工團(tuán)結(jié)友愛(ài)、凝心聚力的精神風(fēng)貌，共創(chuàng)x的美好未來(lái)。
5、創(chuàng)辦公示欄，對(duì)外公布公司動(dòng)向、向員工灌輸行業(yè)知識(shí)及法制法規(guī)信息，公示公司先進(jìn)個(gè)人，達(dá)到內(nèi)外溝通、激勵(lì)先進(jìn)、督促后進(jìn)的目的。
6、在酷暑來(lái)臨之際，給員工發(fā)放防暑降溫藥品。
7、幫助員工辦實(shí)事，如小孩入學(xué)需公司出具的手續(xù)、辦理房貸需要公司開(kāi)具的證明等等，為職工做好后勤保障服務(wù)。
社會(huì)保險(xiǎn)依照新的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷與過(guò)問(wèn)下，最大程度地保障了員工的利益，極大地鼓舞了員工士氣。
物業(yè)管理財(cái)務(wù)工作總結(jié)篇九
1、 辦公室本月已完成水費(fèi)電費(fèi)的7月份的繳納工作，中央佳地代繳水費(fèi)共計(jì)8776.58 元，第一次代繳消防用水費(fèi)共計(jì)1490。6元。代繳電費(fèi)共計(jì)5984.38元，預(yù)充電卡 20xx元，電話費(fèi)141元。
2、 本月入庫(kù)物品有：1把火剪子，5個(gè)文件夾，20副鉸鏈，1瓶發(fā)泡膠，4瓶玻璃膠。
3、 落實(shí)員工的考勤制度，進(jìn)一步細(xì)化辦公室的分工工作。
4、 秩序維護(hù)部辭退了一名員工，又招聘了一名員工已在本月末進(jìn)行上崗并且培訓(xùn)。
5、 切實(shí)做好每個(gè)項(xiàng)目的工作。
1、 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排和指示，為了讓各個(gè)小區(qū)和別墅提高良好的秩序保障，已經(jīng)對(duì)年齡 比較大的秩序維護(hù)員進(jìn)行清點(diǎn)并要求勸說(shuō)辭退。并調(diào)整了形象好，年齡青的員工在 別墅進(jìn)行工作。
2、 對(duì)各個(gè)小區(qū)年輕的秩序維護(hù)員進(jìn)行在崗培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。
3、 加強(qiáng)中央佳地小區(qū)、陽(yáng)光別墅以及陽(yáng)光別墅二期的秩序維護(hù)員的思想交流，時(shí)刻提 高服務(wù)規(guī)范，按公司規(guī)定加強(qiáng)夜間的巡邏工作力度，為了能有更好的安全保障。
4、 協(xié)助各個(gè)部門(mén)，完成好每項(xiàng)工作的安排。
1、 由于本月的下雨比較頻繁，量也比較大，導(dǎo)致路燈斷電、損壞問(wèn)題，已經(jīng)及時(shí)維修 并且能夠繼續(xù)良好的通電工作。
2、 由于贓物導(dǎo)致下水道的不流通，現(xiàn)已經(jīng)解決。
1、 本月已按規(guī)定定期完成對(duì)花草樹(shù)木進(jìn)行打藥消害蟲(chóng)的工作，并加大力度，保持小區(qū) 以及別墅的綠化保障問(wèn)題。
2、 宋偉已組織辦公室和綠化人員割陽(yáng)光別墅和二期的的草坪以及其他的綠化工作。
物業(yè)管理財(cái)務(wù)工作總結(jié)篇十
xxxx物業(yè)第十年度工作已結(jié)束，我物業(yè)處對(duì)這一年度工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。截止20xx年8月31日小區(qū)已入住259戶，裝修31戶，出租6戶。物業(yè)費(fèi)收取264戶，收取率86%。第十年度主要展開(kāi)了以下工作：
1、小區(qū)第十年度門(mén)口保安實(shí)行12小時(shí)輪流制，白天兩女保安門(mén)衛(wèi)立崗值班，夜間兩男保安巡更值班。夜間巡更制度改為夜間22點(diǎn)至次日4點(diǎn)共六次巡更。
2、小區(qū)大門(mén)口實(shí)行車(chē)牌自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)，業(yè)主車(chē)輛免費(fèi)進(jìn)出，物業(yè)保安對(duì)外來(lái)車(chē)輛施行3元/30分鐘收費(fèi)政策；人行通道實(shí)行人臉識(shí)別系統(tǒng)。
3、小區(qū)共安裝88路攝像頭，基本覆蓋小區(qū)各個(gè)路口及每條道路。各位業(yè)主可下載手機(jī)app，查看監(jiān)控畫(huà)面。登錄賬號(hào)、密碼可咨詢小區(qū)物業(yè)登記。
物業(yè)每月在“物業(yè)微信公眾號(hào)”內(nèi)公布每月工作內(nèi)容、財(cái)務(wù)收支、次月工作計(jì)劃等。請(qǐng)各位業(yè)主積極入群及掃公眾號(hào)。
4、按季節(jié)、分種類(lèi)對(duì)小區(qū)綠化進(jìn)行修剪、清理、補(bǔ)種、養(yǎng)護(hù)、移植、除蟲(chóng)、除草；冬季樹(shù)木刷白水防蟲(chóng)，夏季綠化抗旱、澆水；小區(qū)按要求施行垃圾分類(lèi)，六米生活垃圾隔日收取，可回收垃圾一周兩次收取，小桶生活垃圾每日收?。恍^(qū)各道路保潔人員每日輪流清掃樹(shù)葉、收拾白色垃圾；六米道路汽車(chē)隔日沖洗除污、除塵；保潔及時(shí)清運(yùn)房屋裝修垃圾；通寶河、游泳池、荷花池水面雜物清理，景觀魚(yú)喂食、培育。
5、業(yè)主房屋滲水、車(chē)庫(kù)門(mén)、水電、扶手等日常維修；廣場(chǎng)石板路沿河白玉蘭桿，九曲橋扶手，小區(qū)石片道路，夏季六米路柏油等公共設(shè)施維修；小區(qū)消防栓、園字石、圍墻鐵柵欄等每年油漆維護(hù)；小區(qū)房屋檐溝清掃，屋面修補(bǔ)石瓦片完成三分之一；小區(qū)六米路香樟樹(shù)燈下改上完成；增加夜間樹(shù)木景觀燈10處；節(jié)日小區(qū)增加景觀風(fēng)車(chē)；每月在微信公眾號(hào)內(nèi)公布工作內(nèi)容、財(cái)務(wù)收支、月工作計(jì)劃。
6、第十一年度急需解決：不得占用公共綠地、禁種植蔬菜；禁違章搭建；和睦鄰里、文明養(yǎng)犬；小區(qū)北側(cè)在建小區(qū)相關(guān)事宜協(xié)商；小區(qū)自行實(shí)行垃圾分類(lèi)。
物業(yè)管理財(cái)務(wù)工作總結(jié)篇十一
1、熟練掌握出納賬的記賬原則和方法，建立健全現(xiàn)金、銀行存款日記賬其它賬目，定期核對(duì)，做到賬目清晰、手續(xù)完備、賬賬相符、賬表相符、賬實(shí)相符、目清月結(jié)、準(zhǔn)確無(wú)誤。
2、熟悉轄區(qū)內(nèi)的單元戶數(shù)面積，以及管理費(fèi)、水、電氣費(fèi)等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算辦法。收繳各種管理費(fèi)用并開(kāi)具收據(jù)，做好收費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)，核算工作，做到及時(shí)，不重不漏。
3、監(jiān)督物業(yè)管理費(fèi)的收繳和運(yùn)用，抓好各種應(yīng)收款項(xiàng)的收取工作，核算長(zhǎng)期拖欠不清的款項(xiàng)，督促經(jīng)辦人限期清理。
4、編制記賬憑證，及時(shí)記賬，及時(shí)編報(bào)各種會(huì)計(jì)報(bào)表，做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實(shí)、數(shù)字準(zhǔn)確、賬目清楚。
5、研究熟悉各項(xiàng)工商、財(cái)會(huì)及稅務(wù)管理制度，運(yùn)用法律、政策手段保護(hù)公司的合法權(quán)益。
物業(yè)管理財(cái)務(wù)工作總結(jié)篇十二
xx物業(yè)是我第一份正式工作，不知覺(jué)已伴隨了我三個(gè)春夏秋冬。當(dāng)年的懵懂仍歷歷在目，感謝領(lǐng)導(dǎo)的`悉心培養(yǎng)，同事的關(guān)懷互助，此刻的我成長(zhǎng)了，工作潛力提升了，下方對(duì)20xx的個(gè)人工作進(jìn)行總結(jié)：
1、配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作，折紙值班的13天中，讓我進(jìn)一步感受了青竹園這個(gè)大家庭的溫暖?？床坏酱蠹医z毫怨言，只有臉上溫暖的笑容。值班期間，園區(qū)攬秀苑組團(tuán)門(mén)崗前方及南北主干道爆水管，按經(jīng)理指示及停水預(yù)案對(duì)各部門(mén)作出協(xié)調(diào)工作，對(duì)業(yè)主做好解釋工作及維修狀況匯報(bào)工作，最長(zhǎng)歷時(shí)11小時(shí)最終保證了入住業(yè)主的生活用水，無(wú)業(yè)主投訴。
2、配合公司對(duì)8s管理活動(dòng)的全面推進(jìn)，并對(duì)接相關(guān)標(biāo)識(shí)的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標(biāo)牌的制作。
3、起草園區(qū)各項(xiàng)對(duì)外書(shū)面函件的制作，含工作聯(lián)系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會(huì)對(duì)接的函件等。
4、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰，檢索方便，各業(yè)主資料做到一戶一檔，同時(shí)確保了資料的保密性，嚴(yán)格執(zhí)行借查等規(guī)章制度。
5、配合園區(qū)于11月1日實(shí)行的訪客證制度，對(duì)所有臨時(shí)出入人員（業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等）經(jīng)電話聯(lián)系確認(rèn)身份后再通知門(mén)崗放行，以確保業(yè)主的居住安全。
1、配合園區(qū)生活服務(wù)體系工作的開(kāi)展，制作各項(xiàng)溫馨提示張貼，及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。
2、負(fù)責(zé)各類(lèi)節(jié)慶、園區(qū)活動(dòng)致業(yè)主的信息發(fā)送。
3、配合園區(qū)生活服務(wù)體系健康服務(wù)的開(kāi)展，對(duì)來(lái)訪業(yè)主主動(dòng)帶給血壓測(cè)量服務(wù)；發(fā)送體檢卡至來(lái)訪的業(yè)主，并及時(shí)更新相關(guān)統(tǒng)計(jì)。
4、對(duì)20xx年1月至8月的園區(qū)生活服務(wù)開(kāi)展?fàn)顩r進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，在學(xué)習(xí)單項(xiàng)服務(wù)跟進(jìn)表及月統(tǒng)計(jì)表的過(guò)程中，極大地提升了我的工作技能與服務(wù)理念。
展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)，深知自我還有太多不足之處，計(jì)劃在20xx年做出如下提升自我的事項(xiàng)：
1、在20xx年初，因公司的肯定我晉升為物業(yè)管理員，職責(zé)與義務(wù)隨之而至，但在團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)、管理藝術(shù)方面都需提升，在來(lái)年會(huì)做好部門(mén)內(nèi)部及與其他各部門(mén)的溝通工作，使工作團(tuán)隊(duì)持續(xù)嚴(yán)肅又活潑的健康氛圍，學(xué)會(huì)將督導(dǎo)工作做得更好，保證部門(mén)服務(wù)品質(zhì)，發(fā)揮員工的群眾作用，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)。
2、及時(shí)跟進(jìn)維修工作的及時(shí)率和完成率，以便及時(shí)為業(yè)主排憂解難。
3、多到現(xiàn)場(chǎng)了解實(shí)際狀況，能夠更透徹地了解相關(guān)的物業(yè)專(zhuān)業(yè)名詞，更能尋找處理問(wèn)題的最佳方法或途徑。
4、對(duì)存在的問(wèn)題和教訓(xùn)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，編制成案例，以便相互交流、借鑒、學(xué)習(xí)。
5、努力提高自我的技能與管理水平，把工作做得更好。
6、除學(xué)習(xí)本部門(mén)涉及的相關(guān)范疇，更要學(xué)習(xí)其他各部門(mén)的各項(xiàng)流程，給以后對(duì)全局的把控潛力做好扎實(shí)的基礎(chǔ)。
7、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)及處理突發(fā)事件的潛力。
我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來(lái)的，但要做好這些小事情卻一點(diǎn)也不容易，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我最大的潛能，領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我的良師益友，我會(huì)找準(zhǔn)自我的發(fā)展方向，持續(xù)這份工作熱情勇往直前！
物業(yè)管理財(cái)務(wù)工作總結(jié)篇十三
在國(guó)家開(kāi)放大學(xué)建設(shè)進(jìn)程和出版社正式轉(zhuǎn)入公司化運(yùn)營(yíng)的大背景下，我們開(kāi)始了20xx年的工作。在穩(wěn)步開(kāi)展常規(guī)工作的同時(shí)，按照校、社領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和部署，我們于20xx年積極開(kāi)展園區(qū)內(nèi)軟、硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，并不斷完善、落實(shí)各項(xiàng)制度和工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和兄弟部門(mén)的配合下，較好的完成了年初預(yù)定的工作目標(biāo)，為會(huì)議中心和配送中心的正常運(yùn)行，提供了前提保障。現(xiàn)將一年來(lái)的主要工作匯報(bào)如下：
1.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
20xx年以來(lái)，根據(jù)會(huì)議中心、配送中心接待工作和生產(chǎn)的實(shí)際需要，經(jīng)社領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，我們對(duì)魏善莊學(xué)區(qū)進(jìn)行了一系列的基礎(chǔ)設(shè)施改造工程，先后完成的工作有：
(1)對(duì)會(huì)議中心內(nèi)部環(huán)境和設(shè)施進(jìn)行改造。其中包括：對(duì)職工食堂、大餐廳、后廚、消毒間及食堂衛(wèi)生間的改造;新建了垃圾房;為職工食堂、大餐廳和包房改裝和加裝空調(diào)風(fēng)機(jī)盤(pán)管22臺(tái);并進(jìn)行了相關(guān)的配電、電視、網(wǎng)絡(luò)布線的改建工作。在對(duì)四層多媒體教室的改建中，安裝、調(diào)試網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)4臺(tái)，電腦168臺(tái)。
(2)對(duì)會(huì)議中心一區(qū)一層門(mén)廳進(jìn)行改建。根據(jù)實(shí)際情況，為充分利用現(xiàn)有資源，對(duì)會(huì)議中心一區(qū)一層門(mén)廳進(jìn)行了改建，該工程的完成不僅增加了140m2辦公用房的面積，同時(shí)解決了中控室長(zhǎng)期以來(lái)人機(jī)不分離的問(wèn)題。
(3)完()成了園區(qū)景觀設(shè)施和綠化改造工程。其中包括：對(duì)園區(qū)道路進(jìn)行改建，其中：鋪設(shè)路面547m2，步行通道428米;改建512m2小廣場(chǎng)1座，新建1座假山、2個(gè)涼亭以及景觀廊架;進(jìn)行池塘水循環(huán)系統(tǒng)的改造;并為池塘安裝了漢白玉拱橋和圍欄。按照領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，為保證園區(qū)兩季有果、三季有花、四季常綠，我們種植了大量的花草樹(shù)木，其中：大、小樹(shù)木250多棵;花卉14000多株;景區(qū)綠化帶970m2;草坪4800多平方米;并為景觀區(qū)域新裝了路燈、路椅。
(4)對(duì)圍墻的翻建改造工程。因園區(qū)東面圍墻過(guò)低、損毀嚴(yán)重、年久失修，不能保證園區(qū)安全，我們及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，經(jīng)社領(lǐng)導(dǎo)同意對(duì)圍墻進(jìn)行了翻建，工程完成后，園區(qū)的安全性得到很大提高。
(5)廠房改建工程。園區(qū)內(nèi)的廠房長(zhǎng)期閑置，我們按照社領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，利用自身?xiàng)l件，積極開(kāi)展對(duì)外租賃服務(wù)，開(kāi)辟外來(lái)資金來(lái)源。經(jīng)社領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并應(yīng)外租單位的要求，我們對(duì)該廠房進(jìn)行了地面和消防用水的改造與維護(hù)，通過(guò)對(duì)外租賃服務(wù)，創(chuàng)收80余萬(wàn)元。
(6)新建備用水罐工程。魏善莊學(xué)區(qū)使用的自來(lái)水是由當(dāng)?shù)匚飿I(yè)的自備井提供的。由于壓力過(guò)低，經(jīng)常發(fā)生水流不足或停水現(xiàn)象，嚴(yán)重影響園區(qū)辦公和會(huì)議接待工作，與會(huì)賓客反應(yīng)很大。為解決用水難的問(wèn)題，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，我們?cè)跈C(jī)房加裝了1個(gè)儲(chǔ)水罐和2臺(tái)變頻水泵，水壓由原來(lái)的1.8公斤上升到3公斤，從根本上解決了用水問(wèn)題，該工程現(xiàn)已完工并投入使用。
(7)車(chē)庫(kù)陽(yáng)光棚的改造工程。長(zhǎng)期以來(lái)，園區(qū)內(nèi)的車(chē)輛沒(méi)有固定的停車(chē)位，存在隨意停放現(xiàn)象，不僅給會(huì)議車(chē)輛帶來(lái)不便，還破壞了園區(qū)的整體形象;由于露天存放，惡劣天氣時(shí)還可能給個(gè)人財(cái)產(chǎn)帶來(lái)?yè)p失，為解決這一問(wèn)題，我們對(duì)車(chē)庫(kù)陽(yáng)光棚進(jìn)行了改造，并啟用門(mén)禁系統(tǒng)進(jìn)行管理。
(8)對(duì)園區(qū)電視接收系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造。魏善莊學(xué)區(qū)原有的電視信號(hào)是靠衛(wèi)星接收系統(tǒng)(也就是俗稱(chēng)的“鍋”)獲得的，由于園區(qū)處于航線區(qū)域，每日多架次航班從房頂上方飛過(guò)，帶來(lái)的直接影響就是電視接收信號(hào)的極不穩(wěn)定，電視畫(huà)面時(shí)有時(shí)無(wú)，嚴(yán)重影響到會(huì)議接待質(zhì)量。為改善這一狀況，根據(jù)社領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，我們經(jīng)多次與大興歌華電視有限公司聯(lián)系，對(duì)會(huì)議中心客房電視接收系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造，現(xiàn)升級(jí)改造工程已基本完成。改造后，園區(qū)內(nèi)電視接收頻道由過(guò)去的30個(gè)升級(jí)到64個(gè)，并且所提供的收視效果更穩(wěn)定、更清晰。
(9)對(duì)園區(qū)和會(huì)議中心的監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行改造。監(jiān)控工作是園區(qū)安全的一個(gè)重要保障，我們通過(guò)一年多來(lái)對(duì)監(jiān)控設(shè)備的管理，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)有許多監(jiān)控?cái)z像頭已達(dá)不到監(jiān)控要求，是園區(qū)安保工作的死角，特別是外圍、門(mén)崗、會(huì)議中心內(nèi)部和園區(qū)東部區(qū)域。對(duì)此，我們找專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行咨詢，并進(jìn)行實(shí)地考察，提出整改方案。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，我們給園區(qū)外圍新加裝紅()外線攝像頭18個(gè);并對(duì)會(huì)議中心職工餐廳、大餐廳、前廳和后廚等處22個(gè)攝像頭進(jìn)行置換;還新增加監(jiān)控設(shè)備2臺(tái)、消防應(yīng)急箱1個(gè)。
(10)網(wǎng)絡(luò)改造工程。由我方負(fù)責(zé)的魏善莊學(xué)區(qū)與五棵松中央廣播電視大學(xué)新址的網(wǎng)絡(luò)對(duì)接工程正在進(jìn)行中。順利對(duì)接后，魏善莊學(xué)區(qū)的網(wǎng)絡(luò)速度將從10m大幅提高到300m，我們將為會(huì)議中心、配送中心和租賃單位在網(wǎng)絡(luò)接入方面提供更優(yōu)質(zhì)、更快速的服務(wù)。
(11)辦公樓裝修工程。為給園區(qū)提供一個(gè)良好的辦公環(huán)境，經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，我們對(duì)東區(qū)辦公樓實(shí)施整體裝修，這是我們下半年的重要工作之一。自該工程施工以來(lái)，面臨著不少的困難，一方面時(shí)間緊、任務(wù)急;另一方面在施工方的配合方面，在甲供材料采購(gòu)方面，都不太盡如人意。為了更好、更快地完成該工程，我們加大對(duì)工程的管理力度;加強(qiáng)與施工方和監(jiān)理方的協(xié)調(diào);建立每周例會(huì)制度;將各方意見(jiàn)和解決方法及時(shí)編寫(xiě)成會(huì)議紀(jì)要;在經(jīng)理吳良富的帶領(lǐng)下，水、電、網(wǎng)絡(luò)、安保和辦公室各方面相互配合，增加對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的巡查次數(shù);發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正和解決。在園區(qū)改造過(guò)程中，為保證景觀效果，我們?cè)M織物業(yè)、保安和保潔人員義務(wù)拔草，大家頭頂烈日，爭(zhēng)先恐后，積極投入到園區(qū)建設(shè)中。在物業(yè)管理中心全體員工的共同努力下，該工程正在順利進(jìn)行。
2.日常工作
物業(yè)管理中心各班組認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好日常維護(hù)保養(yǎng)工作，我們深知自己肩上的重?fù)?dān)，擔(dān)負(fù)著國(guó)家財(cái)產(chǎn)和集體利益。為了保證園區(qū)正常的接待工作和生產(chǎn)活動(dòng)，水工、配電、消防、保安、保潔和辦公室相互支持、密切配合，為會(huì)議中心和配送中心的工作、生產(chǎn)提供了后勤保障。
20xx年，網(wǎng)絡(luò)、安保、配電、水工班組全年共為園區(qū)提供各類(lèi)維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)3600多次;安裝新設(shè)備、設(shè)施100余臺(tái)∕件;配電班清理設(shè)備27臺(tái);水工班對(duì)機(jī)組管線上全部過(guò)濾器進(jìn)行了一次大清理。安保部處理火警誤報(bào)26起;處理故障1500余次;為完善我單位消防安全設(shè)施，新安裝室外消防設(shè)備4處，消防應(yīng)急燈10個(gè)、為機(jī)房新增加了5公斤滅火器6個(gè);為保障庫(kù)房防火安全，在庫(kù)房站臺(tái)上增加30公斤手推車(chē)式滅火器16個(gè);并補(bǔ)齊各樓層消防指示標(biāo)志20余處。保安隊(duì)2個(gè)門(mén)崗堅(jiān)持24小時(shí)執(zhí)勤，夜間對(duì)園區(qū)進(jìn)行16次不間斷巡邏。
辦公室的同志保證了物料采購(gòu)的及時(shí)、準(zhǔn)確;為了給日常維護(hù)保養(yǎng)提供第一手資料，整理歸檔工程檔案155件、圖紙499張;完成各類(lèi)文件、報(bào)告200多件;截止到11月，共繳納電費(fèi)2102720.83元;水費(fèi)55676元;電話、光纖費(fèi)105600元。保潔隊(duì)人員少、任務(wù)量大，我們加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量的考核，除完成對(duì)公共區(qū)域衛(wèi)生的日常清潔保養(yǎng)工作外，還增加了特()約清潔服務(wù)，如地毯清洗和對(duì)地面石材的2次晶面處理;提倡“本色清潔”，加快清潔頻率，變?cè)瓉?lái)固定的計(jì)劃清潔為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，恢復(fù)清潔物原有的本色，20xx年保潔隊(duì)配合會(huì)議中心接待大、小會(huì)議上百次，保潔人員經(jīng)常加班加點(diǎn)甚至工作到深夜，為給會(huì)議期間提供一個(gè)干凈、整潔的環(huán)境做出了貢獻(xiàn)。
1.人員管理
今年以來(lái)，我們進(jìn)一步梳理崗位設(shè)置和崗位職責(zé)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。為保證各項(xiàng)工程的順利完成，加強(qiáng)管理力量，我們?cè)黾蛹夹g(shù)管理人員3人，使物業(yè)管理中心現(xiàn)有人員達(dá)到24人。
雖然人員有所增加，但對(duì)于我們所管轄的區(qū)域面積和管理項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，還是杯水車(chē)薪，這就需要我們深入挖潛，充分調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性。我們對(duì)新員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)，主動(dòng)為他們介紹中心的情況，使其盡快熟悉環(huán)境，進(jìn)入工作狀態(tài)，增加他們對(duì)新部門(mén)的歸屬感;我們與年輕員工暢談理想和目標(biāo)，鼓勵(lì)他們參加專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)他們積極要求進(jìn)步，今年以來(lái)已有2名同志上交了入黨申請(qǐng)書(shū);我們對(duì)生病的員工及時(shí)探望，把組織和同志們的關(guān)心傳遞給他們，增強(qiáng)了組織的凝聚力;我們還積極配合出版社工會(huì)組織員工參加各類(lèi)活動(dòng)，如拔河、登山、徒步、羽毛球和卡拉ok比賽等，并在比賽中取得優(yōu)異的成績(jī)，參加這些活動(dòng)增強(qiáng)了員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。通過(guò)一系列的工作，現(xiàn)在員工工作的主動(dòng)性和責(zé)任感大大提高了。
2.制度管理
進(jìn)一步完善、落實(shí)各項(xiàng)管理制度和工作流程，強(qiáng)化管理意識(shí)，使物業(yè)管理中心的工作進(jìn)入科學(xué)化管理的運(yùn)行軌道是我們年初確定的另一個(gè)工作目標(biāo)。
(1)消防、配電、水工、保安和保潔部門(mén)繼續(xù)完善每日巡檢制度，做好巡檢記錄，特別時(shí)期(工程時(shí)期)和特別時(shí)段(會(huì)議階段)加大巡檢力度。
(2)把安全工作放在首位，進(jìn)一步完善、落實(shí)消防設(shè)施建設(shè)和消防安全管理制度;根據(jù)消防局的會(huì)議精神，結(jié)合魏善莊學(xué)區(qū)的實(shí)際情況，組織物業(yè)、會(huì)議和配送三部門(mén)對(duì)園區(qū)進(jìn)行了大型消防安全隱患檢查，并為園區(qū)內(nèi)150多名員工組織了一次消防安全知識(shí)講座和消防實(shí)地演練，通過(guò)活動(dòng)強(qiáng)化了大家的消防安全意識(shí)。應(yīng)配送中心的邀請(qǐng)，由安保部為其進(jìn)行了2次消防知識(shí)演講和宣傳。此外，配合消防局安檢部門(mén)完成對(duì)我單位的消防年度檢查。
(3)物業(yè)管理的重中之重是安全保衛(wèi)工作。在做好消防工作的同時(shí)，還要做好防水和防盜工作，確保園區(qū)的安全運(yùn)轉(zhuǎn)。我們對(duì)配送中心書(shū)庫(kù)等重點(diǎn)部位實(shí)施了重點(diǎn)監(jiān)控。在日常維修和保養(yǎng)過(guò)程中，要求各崗位嚴(yán)格按技術(shù)規(guī)范操作，對(duì)吸煙、違規(guī)操作和無(wú)證電焊人員進(jìn)行檢查和管理，將不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)。
(4)建立檔案管理制度，對(duì)工程檔案和中控室文件進(jìn)行分類(lèi)歸檔，以便需要時(shí)查閱。
(5)嚴(yán)格內(nèi)部管理，強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律和安全教育，加強(qiáng)考勤制度的執(zhí)行力度。
3.成本管理
充分利用自身?xiàng)l件，開(kāi)源節(jié)流，控制運(yùn)行成本。除積極開(kāi)展對(duì)外租賃服務(wù)，開(kāi)拓外來(lái)資金來(lái)源外，我們還通過(guò)修舊利廢，變廢為寶。水工班自己焊接和安裝了維修設(shè)備，解決了上樓頂維修設(shè)備的問(wèn)題，降低了維修費(fèi)用;辦公室對(duì)辦公用紙實(shí)行二次利用，對(duì)辦公額度加以控制，降低了辦公成本;保潔隊(duì)對(duì)清潔用品的使用量加強(qiáng)控制，既符合環(huán)保要求又降低了清潔成本。
今年以來(lái)，我們?cè)趩T工中大力倡導(dǎo)學(xué)習(xí)。目前中控室有4人已通過(guò)消防局的職業(yè)資格考試;鄢志剛同志通過(guò)培訓(xùn)拿到了電梯安全管理資格證書(shū);林威同志已參加電視大學(xué)物業(yè)管理大專(zhuān)班的學(xué)習(xí)。除了參加外部的學(xué)習(xí)外，在物業(yè)管理中心內(nèi)部大家經(jīng)常為了某一個(gè)技術(shù)難題展開(kāi)討論，同志們相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，通過(guò)學(xué)習(xí)和討論，大家的技術(shù)水平和管理能力得到了提高，學(xué)習(xí)已蔚然成風(fēng)。
端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)效率和質(zhì)量是我中心的努力方向。20xx年，我們多次在部門(mén)全體會(huì)議時(shí)強(qiáng)調(diào)要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。我們對(duì)水、電、網(wǎng)絡(luò)和中控等班組提出要求，要變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，對(duì)于公共區(qū)域要主動(dòng)巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題。
物業(yè)管理強(qiáng)調(diào)樹(shù)立服務(wù)形象。在服務(wù)細(xì)節(jié)方面，我們要求物業(yè)管理中心全體人員在工作和服務(wù)中，要尊重服務(wù)對(duì)象，采用禮貌用語(yǔ)，注意溝通的方式、方法。我們對(duì)保安隊(duì)和保潔隊(duì)提出要求并對(duì)其員工進(jìn)行了形象與責(zé)任心培養(yǎng)的培訓(xùn)。
我們還加強(qiáng)與會(huì)議中心、配送中心的聯(lián)系;加強(qiáng)與租賃單位的聯(lián)系;加強(qiáng)與片區(qū)民警和大興消防局的聯(lián)系;加強(qiáng)與地方政府各職能部門(mén)的聯(lián)系，與之建立良好的溝通渠道，使我們的工作得到更好的開(kāi)展()。通過(guò)外樹(shù)形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，我們圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)上交給我們的任務(wù)，為會(huì)議中心、配送中心的工作和生產(chǎn)提供了后勤保障。
總之，通過(guò)一年緊張有序的工作，物業(yè)管理中心基本完成了20xx年的預(yù)定工作目標(biāo)。在工作中，隊(duì)伍得到了鍛煉，整體實(shí)力得到了提高，作風(fēng)得到了轉(zhuǎn)變，執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神得到了提升，我們可以看到一支良好的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的雛形已經(jīng)形成，我們將再接再厲，爭(zhēng)取在下一年度把工作做得更細(xì)、更好。
物業(yè)管理財(cái)務(wù)工作總結(jié)篇十四
1、進(jìn)一步優(yōu)化房產(chǎn)證辦理流程，積極配合市房管辦等部門(mén)按時(shí)限要求辦理房產(chǎn)證。
2、積極配合物業(yè)辦等相關(guān)部門(mén)，對(duì)存在不具備資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)或無(wú)資質(zhì)、借資質(zhì)經(jīng)營(yíng)的物業(yè)公司等問(wèn)題，進(jìn)行及時(shí)反映、上報(bào)，做好物業(yè)公司管理的協(xié)調(diào)、配合工作。
3、組織引導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)各物業(yè)公司認(rèn)真學(xué)習(xí)《諸城市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則》、《諸城市普通住宅前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)基準(zhǔn)價(jià)格》、《諸城市普通住宅前期物業(yè)服務(wù)等級(jí)及內(nèi)容》，積極引導(dǎo)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)公司通過(guò)合同明確雙方權(quán)利、義務(wù)。
1、對(duì)現(xiàn)有已成立業(yè)主委員會(huì)的小區(qū)，積極指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)發(fā)揮作用，促進(jìn)了物業(yè)服務(wù)水平的提高，對(duì)符合條件、想成立業(yè)主委員會(huì)的物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行了積極的引導(dǎo)組建，逐步實(shí)現(xiàn)小區(qū)全覆蓋。
2、對(duì)無(wú)物業(yè)公司管理的小區(qū)進(jìn)行了規(guī)范管理。對(duì)怡秀園小區(qū)進(jìn)行規(guī)范試點(diǎn)，由曹家莊居民委員會(huì)進(jìn)行管理；永勝花園小區(qū)引進(jìn)諸城市寶龍物業(yè)管理有限公司進(jìn)行管理；組織引導(dǎo)陶瓷廠家屬院的居民成立了業(yè)主委員會(huì)，并聘請(qǐng)了諸城市祥瑞物業(yè)責(zé)任有限公司對(duì)小區(qū)進(jìn)行了有效規(guī)范管理。
1、進(jìn)一步優(yōu)化房產(chǎn)證、土地證辦理流程，加強(qiáng)協(xié)調(diào)調(diào)度，確保雙證辦理及時(shí)有序。
2、抓好業(yè)主委員會(huì)組建工作，逐步實(shí)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)居民小區(qū)全覆蓋繼續(xù)引導(dǎo)符合條件的物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行組建，并指導(dǎo)其發(fā)揮作用。
1、加大宣傳力度，繼續(xù)加強(qiáng)龍都街道轄區(qū)內(nèi)業(yè)主委員會(huì)的組建工作。對(duì)現(xiàn)有已成立業(yè)主委員會(huì)的小區(qū)繼續(xù)積極指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)發(fā)揮作用，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)水平提升。
2、對(duì)無(wú)物業(yè)公司管理的小區(qū)進(jìn)行規(guī)范治理。對(duì)無(wú)物業(yè)公司管理的小區(qū)進(jìn)行摸底，登記造冊(cè)，逐一落實(shí)物業(yè)公司，實(shí)行有效管理。
龍都街道規(guī)劃建設(shè)辦公室、楊春社區(qū)、岔道口社區(qū)、邱家莊社區(qū)、學(xué)府園社區(qū)、龍?jiān)瓷鐓^(qū)、西馮社區(qū)、明誠(chéng)園社區(qū)、沙戈莊社區(qū)、栗元社區(qū)。
1、物業(yè)房屋維修基金不能有效使用。
2、部分小區(qū)熱源供熱不能直接到戶。
物業(yè)管理財(cái)務(wù)工作總結(jié)篇十五
2017年10月5日，××*物業(yè)進(jìn)駐××前湖校區(qū)，這一學(xué)年來(lái)，我全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績(jī)：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專(zhuān)業(yè)分工體系。
一年以來(lái)，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績(jī)效來(lái)展開(kāi)一系列的工作。
戰(zhàn)略規(guī)劃。
天健物業(yè)自成立以來(lái)，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過(guò)去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。天健物業(yè)在發(fā)展過(guò)程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時(shí)也得到了廣泛的好評(píng)。但公司管理層并沒(méi)有滿足可喜成績(jī)的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過(guò)程中存在的服務(wù)專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過(guò)低以及成本過(guò)高等問(wèn)題。今年開(kāi)始，公司便審時(shí)度勢(shì)，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。
品牌建設(shè)。
品牌，以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營(yíng)的首選目標(biāo)。
一、貫徹按iso體系的有效動(dòng)作。
公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來(lái)，公司始終把通過(guò)iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。
二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系。
自公司進(jìn)駐開(kāi)始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績(jī)效。
三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)。
公司成立之后，經(jīng)過(guò)反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對(duì)的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問(wèn)題。
內(nèi)部管理。
一、人力資源。
目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲(chǔ)備，專(zhuān)業(yè)能力，綜合能力出眾的專(zhuān)業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。
二、規(guī)章制度。
入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來(lái)了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺(tái)了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺(tái)明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。
三、維修方面。
去年學(xué)生入住之初，因趕工期，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計(jì)收到師生報(bào)修單4200多份，?？梢蛉ツ昃S修力量過(guò)弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時(shí)又加大對(duì)廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問(wèn)題?，F(xiàn)我處已承諾做到“小修不過(guò)夜，大修不過(guò)三”的服務(wù)承諾，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多維修事項(xiàng)我公司仍無(wú)法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯(cuò)亂的問(wèn)題，在催修廠家無(wú)效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時(shí)間全部調(diào)好，用實(shí)際行動(dòng)解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓2000多盞燈炮以及300多個(gè)水龍頭和幾十個(gè)沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98%以上。
四、保安方面。
1、2017年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過(guò)差，人員素質(zhì)過(guò)低，專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足等。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場(chǎng)保安大革新。首先，實(shí)行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施，購(gòu)置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個(gè)新臺(tái)階。
2、保安工作始終貫徹校領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。因?qū)W校處地的時(shí)間、環(huán)境比較特別。我公司嚴(yán)格實(shí)行來(lái)訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，公司共登記來(lái)訪人員50000多人次，確保了學(xué)生公寓的安全。
3、在自身管理方面，我公司保安堅(jiān)持一天一小會(huì)，一周一大會(huì)，進(jìn)行交流與檢討。同時(shí)，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。從去年至今，共進(jìn)行了六次專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，二次消防知識(shí)學(xué)習(xí)以及一個(gè)多月的軍事訓(xùn)練。同時(shí)實(shí)行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程，以及不計(jì)名的考評(píng)制。獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀隊(duì)員，扣罰表現(xiàn)較差的隊(duì)員。
4、在外來(lái)人員管理方面，我保安部嚴(yán)格控制外來(lái)流動(dòng)人員，一律實(shí)行來(lái)訪人員登記和扣押有效證件制，且進(jìn)行不定期的巡邏，確保了公寓內(nèi)學(xué)生生命財(cái)產(chǎn)的安全。同時(shí)因建設(shè)初期的施工較多，我們對(duì)違章搭建也進(jìn)行了處理，規(guī)范和控制來(lái)訪車(chē)輛，創(chuàng)造了一個(gè)安全、安靜、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境。
五、保潔方面。
1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù)，認(rèn)真遵守公司和管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門(mén)等，及時(shí)清理垃圾，創(chuàng)造了一個(gè)干凈的居住環(huán)境。
六、其它方面。
從去年至今，我處共撿到手機(jī)兩部，錢(qián)包9個(gè)，現(xiàn)金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評(píng)。同時(shí)，我公司又實(shí)行便民服務(wù)，提供打氣筒，免費(fèi)讓學(xué)生打氣，免費(fèi)開(kāi)鎖，8次送生病的學(xué)生去醫(yī)院看病，10余次為學(xué)生爬窗戶開(kāi)門(mén)等。
信息溝通。
一年來(lái)，我公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進(jìn)行有效的溝通：
1、在每棟設(shè)立意見(jiàn)箱，讓師生對(duì)我們工作或態(tài)度有意見(jiàn)可提。
2、發(fā)放意見(jiàn)征求表，我們給學(xué)校的有關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)放意見(jiàn)征求表，讓他們對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。
3、召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)，從去年至今，我公司共計(jì)召開(kāi)了六次學(xué)生座談會(huì)，從中我們得到了寶貴的意見(jiàn)和建議。今后，我公司還將繼續(xù)召開(kāi)此種會(huì)議。
4、公布投訴電話，如果師生對(duì)我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個(gè)滿意的答復(fù)。
5、設(shè)立回訪制，堅(jiān)決實(shí)行回訪時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。
6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會(huì)在第一時(shí)間給師生答復(fù)，且答復(fù)時(shí)間不超過(guò)12小時(shí)。
服務(wù)績(jī)效。
一直以來(lái)，我公司秉承“客戶是上帝”“業(yè)主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實(shí)行微笑服務(wù)。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求。盡忠盡職，服務(wù)師生。
結(jié)束語(yǔ)。
我們知道，雖然在這一年里我們?nèi)〉昧孙@著的成績(jī)，但我們也深刻的認(rèn)識(shí)到我們的不足，公司專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)、單一的經(jīng)營(yíng)方式、過(guò)高的成本將是我公司致命的弱點(diǎn)和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點(diǎn)，在新的一學(xué)新里，我們將通過(guò)吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿足業(yè)主及使用人的要求，實(shí)現(xiàn)天健物業(yè)的騰飛!
物業(yè)管理財(cái)務(wù)工作總結(jié)篇十六
20xx年是經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)和金融危機(jī)并存的年代，對(duì)于xx來(lái)說(shuō)也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評(píng)，真實(shí)的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導(dǎo)致新年期間xx小區(qū)xx棟xxx房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開(kāi)交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個(gè)多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。
二、市場(chǎng)環(huán)境的變化，導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來(lái)了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門(mén)鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說(shuō)明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報(bào)公司，經(jīng)對(duì)工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒(méi)有再發(fā)生過(guò)上述問(wèn)題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。
三、xx西餐廳占用小區(qū)的消防通道長(zhǎng)達(dá)x年之久，造成業(yè)主對(duì)管理處的抱怨，也帶來(lái)了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門(mén)的整治時(shí)機(jī)，成功的讓xx西餐廳歸還了長(zhǎng)期占用的消防通道，還提高了對(duì)消防的'認(rèn)識(shí)。此舉得到了業(yè)主的好評(píng)，消除了安全隱患。
四、人員緊缺，招聘時(shí)不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過(guò)硬，給公司的聲譽(yù)帶來(lái)了一些負(fù)面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認(rèn)，這種行為應(yīng)該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會(huì)給公司帶來(lái)毀滅性的打擊。因此我們接下來(lái)的重任是一定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn)，提高個(gè)人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價(jià)值。
五、管理處積極響應(yīng)公司的號(hào)召，制定有償服務(wù)價(jià)格表，并率先在xx實(shí)施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過(guò)溝通后，都欣然接受了這一事實(shí)。到目前為止運(yùn)行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任。
六、小區(qū)已成立x年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時(shí)一年的流程操作，現(xiàn)已無(wú)任何問(wèn)題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個(gè)舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評(píng)。
七、因?yàn)橛辛?0xx年成功分亨xx的經(jīng)驗(yàn)，20xx年我們?cè)趚x的管理和分享的過(guò)程中都做的得心應(yīng)手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—xx節(jié)?？葱^(qū)業(yè)主們分享著xx盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會(huì)收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們?cè)鯓尤ス蠢铡?BR> 八、樓宇天臺(tái)的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機(jī)，攀爬于每個(gè)樓道，經(jīng)一個(gè)禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號(hào)。小區(qū)東西門(mén)的破損和當(dāng)初的設(shè)計(jì)不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進(jìn)行改建，讓以前的過(guò)關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。
九、小區(qū)單元樓的門(mén)禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來(lái)一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同，并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系，共商門(mén)禁改造計(jì)劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運(yùn)行良好。管理處對(duì)已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點(diǎn)了還到樓下去按自家的對(duì)講機(jī)，讓我們?cè)诩衣?tīng)對(duì)講里面發(fā)出來(lái)的音樂(lè)，笑死人了”。
由于受社會(huì)大環(huán)境的影響，xx管理處在xx年進(jìn)行了人員精減，由以前的xx人精減這現(xiàn)在的xx人，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)，以前的成績(jī)擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒(méi)辦法得到業(yè)主的認(rèn)可，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，用實(shí)際行動(dòng)給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)；治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗；由于對(duì)綠化沒(méi)有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。
縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來(lái)在公司的正確引導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展，使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階。
物業(yè)管理財(cái)務(wù)工作總結(jié)篇十七
自20xx年年8月份調(diào)入xxxx物業(yè)管理處以來(lái)，我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，自我感覺(jué)已經(jīng)較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
（一）耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手xxxx管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類(lèi)規(guī)則，分門(mén)別類(lèi)記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合x(chóng)xxx的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，200x年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。
（二）積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái)，我主要從事辦公室的工作，xxxx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類(lèi)管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
（三）認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。
在xxxx工作半年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
（一）只有擺正自
己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位
（二）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)
（四）只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的 工作做好。
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20xx年的工作存在以下不足：
（三）綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫
針對(duì)20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
（一）積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；
（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
（三）管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開(kāi)支；
（四）想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系；
（五）抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。
物業(yè)管理財(cái)務(wù)工作總結(jié)篇一
在xx年的工作中，我辦嚴(yán)格執(zhí)行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī)，同時(shí)按照城市綜合管理局的總體工作部暑，結(jié)合x(chóng)x實(shí)際情況，對(duì)全市的物業(yè)進(jìn)行了規(guī)范的管理工作。
今年我辦進(jìn)一步加強(qiáng)了單位的規(guī)章制度和考勤制度，每周都抽出半個(gè)工作日進(jìn)行學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，要求每位單位職工都要認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，同時(shí)也要求記好個(gè)人工作日的工作情況。另一方面在廉政建設(shè)方面，我辦嚴(yán)格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿、卡、要、報(bào)等情況，從提高個(gè)人的自身素質(zhì)建設(shè)出發(fā)，真正地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和黨員的先進(jìn)模范作用，使之在工作中都要從服務(wù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)做好自身的本職工作，從而表現(xiàn)出黨員的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
（1）、為進(jìn)一步確保物業(yè)買(mǎi)受人的合法權(quán)益，杜絕維修基金漏繳現(xiàn)象及開(kāi)發(fā)建設(shè)單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生，今年我辦與房產(chǎn)局通過(guò)業(yè)務(wù)上的溝通，制定了嚴(yán)禁的收繳維修基金程序，即：維修基金必須由物業(yè)買(mǎi)受人自已到我單位繳納，同時(shí)憑借維修基金收據(jù)到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù)，房產(chǎn)局并將維修基金收據(jù)做為要件存檔。取消了開(kāi)發(fā)建設(shè)單位代收代繳維修基金的資格。
（2）、為了更好地建立維修基金賬戶明細(xì)，細(xì)化維修基金賬戶管理，今年，我辦由會(huì)計(jì)及業(yè)務(wù)管理員一起到延吉、汪清學(xué)習(xí)了維修基金管理經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)結(jié)合琿春實(shí)際情況，將維修基金賬戶以棟分設(shè)賬戶，有的并以戶分設(shè)賬戶明細(xì)。從而為今后使用維修基金準(zhǔn)備了有效的基礎(chǔ)材料。
（3）、催繳維修基金的工作：今年，在州領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行對(duì)全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對(duì)琿春使用房屋進(jìn)行抵繳維修基金情況指出了不符合規(guī)定，要求整改。為此，我辦積極地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做出了匯報(bào)，經(jīng)研究決定，市政府向我市開(kāi)發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案?，F(xiàn)正在實(shí)施當(dāng)中。
為便于住宅小區(qū)的管理，充分體現(xiàn)業(yè)主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會(huì)。即成立了xx小區(qū)業(yè)主委員會(huì)、xx花園業(yè)主委員會(huì)、xx花園業(yè)主委員會(huì)，同時(shí)又重新審批了xx住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進(jìn)入xx住宅小區(qū)進(jìn)行了物業(yè)管理。
1、大力提倡業(yè)主委員會(huì)的成立；
2、嚴(yán)格控制好物業(yè)管理用房的配置情況；
3、加強(qiáng)宣傳力度，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識(shí)；
4、進(jìn)一步建立健全專(zhuān)項(xiàng)維修基金的收繳制度；
5、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng)；
6、嚴(yán)格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入。
物業(yè)管理財(cái)務(wù)工作總結(jié)篇二
我是20xx年xx月份來(lái)xxxx公司工作，受公司領(lǐng)導(dǎo)委派擔(dān)任xx物業(yè)公司經(jīng)理一職，物管行業(yè)我以前雖有了解但涉及不深，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，我對(duì)物業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí)，為了今后做好這一塊，先后和xxxx物業(yè)、xxxx物業(yè)、xxxx物業(yè)等多家物業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行咨詢、交流，帶領(lǐng)同事多次去xxxx小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)與了解，對(duì)于小區(qū)的一些變更與同事商議，與監(jiān)理單位和施工單位細(xì)談，提出自己的對(duì)xxxx小區(qū)變更的建議，有人說(shuō)物業(yè)不好管，我想說(shuō)那要看怎么去管理，領(lǐng)導(dǎo)信任我來(lái)干這份工作，我就應(yīng)該擔(dān)起這幅重?fù)?dān)，作出成績(jī)來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，下面我把這半年來(lái)的工作給領(lǐng)導(dǎo)做以下匯報(bào)：
物業(yè)公司成立初，我和同事先后辦理了xx營(yíng)業(yè)執(zhí)照，組織機(jī)構(gòu)代碼證以及xx資質(zhì)證書(shū)，在辦理手續(xù)期間，我們前期介入工地進(jìn)行實(shí)地了解情況，及時(shí)掌握項(xiàng)目情況、施工進(jìn)度、變更內(nèi)容，這使我們能及時(shí)規(guī)劃好下一步的工作方向。
為了使我們更好更快熟悉物業(yè)行業(yè)，公司安排我們?nèi)?yōu)秀的物管企業(yè)xx培訓(xùn)學(xué)習(xí)，此次學(xué)習(xí)使我對(duì)物業(yè)有了更為全面的認(rèn)識(shí)，明白了今后自己要做好哪些工作，要面對(duì)哪些問(wèn)題，要怎樣解決這些問(wèn)題，在與老師的交流中，學(xué)到了不少經(jīng)驗(yàn)，有了自己的心得。理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，我和同事去xx管轄的xx實(shí)地培訓(xùn)，當(dāng)時(shí)正值交房期，學(xué)習(xí)他們?nèi)绾螌?duì)裝飾裝修的管理，水電費(fèi)收繳和驗(yàn)收交房流程，然后做好歸納總結(jié)。
培訓(xùn)回來(lái)之后，我和同事根據(jù)自己的項(xiàng)目情況，作出前期的組織架構(gòu)。xxxx小區(qū)交房迫在眉睫，時(shí)間很緊湊，我必須在交房之前做好一切準(zhǔn)備。
在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，作出以下規(guī)劃，公司的xx個(gè)部門(mén)(工程部、保安部、保潔部、客服部。)人數(shù)的初步統(tǒng)計(jì)為xx人，每個(gè)崗位的職位職責(zé)、人員配置、分工、培訓(xùn)計(jì)劃都作出了詳細(xì)合理的規(guī)劃。
交房期和裝修期是物業(yè)公司與業(yè)主的首次碰面，是物業(yè)管理的艱難期，把這段時(shí)間發(fā)生的問(wèn)題處理得當(dāng)，才能得到業(yè)主的認(rèn)可和信任，物業(yè)公司以后的工作才能更好的開(kāi)展，因此這段時(shí)期很重要。作為負(fù)責(zé)人，我要在前期做好各種預(yù)案和規(guī)劃，走訪別的小區(qū)，翻閱相關(guān)的書(shū)籍資料，請(qǐng)教老師傅，把一些好的經(jīng)驗(yàn)和同事交流，以便到時(shí)能很好的應(yīng)對(duì)。
管理一個(gè)優(yōu)秀的小區(qū)的物業(yè)，必須要拿出100%的努力和干勁去做，為了不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望，我要踏實(shí)走好每一步，前期做好各種準(zhǔn)備，對(duì)物業(yè)公司的前景在心里有好的規(guī)劃，以便以后的工作能夠更穩(wěn)定更好的開(kāi)展。
物業(yè)管理財(cái)務(wù)工作總結(jié)篇三
時(shí)間過(guò)得真快，一眨眼20xx年上半年過(guò)去了，在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我按照公司的工作精神和工作部署，刻苦勤奮、認(rèn)真努力做好后勤工作，完成了全部任務(wù)，取得良好成績(jī)，現(xiàn)將20xx年上半年工作情況總結(jié)如下：
我每月按時(shí)繳納財(cái)富廣場(chǎng)、羊城國(guó)貿(mào)、食堂物業(yè)管理費(fèi)和水電費(fèi)、綠化費(fèi)，定期更換大門(mén)密碼，及時(shí)通知各部們。定期檢查各個(gè)部門(mén)消防工作，消除消防隱患，為分公司營(yíng)造良好的工作環(huán)境。
我加強(qiáng)固定資產(chǎn)和低值易耗品的管理，做好相關(guān)審批、報(bào)批工作，確定保管人，定期和財(cái)務(wù)人員檢查，確保固定資產(chǎn)、低值易耗品不失少。我按規(guī)定做好固定資產(chǎn)報(bào)廢工作，找三家有資質(zhì)的公司進(jìn)行報(bào)價(jià)評(píng)估，確定一家后簽訂保密合同上報(bào)給集團(tuán)并妥善保管。
我及時(shí)掌握備品，辦公用品庫(kù)存量，及時(shí)提報(bào)增補(bǔ)計(jì)劃，備品采購(gòu)后及時(shí)登記入庫(kù)，辦理好出庫(kù)手續(xù)，每月盤(pán)點(diǎn)一次，認(rèn)真做好每月出入庫(kù)盤(pán)點(diǎn)統(tǒng)計(jì)工作。
從去年底開(kāi)始，我在公司附近租房裝修好作為食堂，定做ic卡發(fā)給每個(gè)員工，保證員工就餐。在食堂管理中，重點(diǎn)抓好三方面工作：一是按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，在服務(wù)態(tài)度和飯菜質(zhì)量上多下功夫，做到一日三餐供應(yīng)，每頓主食都在六個(gè)品種以上，每頓主食都配有兩個(gè)肉菜和適口的菜湯，讓員工吃得營(yíng)養(yǎng)滿意。二是嚴(yán)抓食品衛(wèi)生安全關(guān)，每位食堂工作人員每年都要進(jìn)行一次體檢，體檢不合格者不予上崗，要求食堂工作人員貫徹落實(shí)食品衛(wèi)生法，切實(shí)做好食品衛(wèi)生、餐具“一洗、二沖、三消毒”等工作，工做臺(tái)做到隨用隨清，每周廚房進(jìn)行一次大清掃，確保食品衛(wèi)生，不發(fā)生食品安全事故。三是做好餐費(fèi)和福利費(fèi)計(jì)提工作，早、中、晚餐打卡金額設(shè)定為早餐5元、中餐20元、晚餐10元，按照7月食堂購(gòu)買(mǎi)食物17738.8元，公司29人，每人每餐，早餐2.8元、中餐11.2元、晚餐5.6元對(duì)應(yīng)的實(shí)際三餐為607.6元。按照等價(jià)置換的原則，每月每人打入虛擬金額1000元，每月每人按上述餐標(biāo)和實(shí)際用餐數(shù)累計(jì)金額，作為計(jì)算依據(jù)。根據(jù)計(jì)算得出的比例乘以當(dāng)月實(shí)際發(fā)生的食堂購(gòu)買(mǎi)食物費(fèi)用即為個(gè)人當(dāng)月消費(fèi)的費(fèi)用，該費(fèi)用與平均數(shù)超欠額在福利費(fèi)發(fā)放額中相應(yīng)增減。
20xx年上半年，我認(rèn)真努力工作，雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jī)，但還是存在一定的不足問(wèn)題，主要是有些工作還沒(méi)有做到位，工作計(jì)劃性和精細(xì)化不夠，工作積極性和主動(dòng)性不強(qiáng)，一定程度上影響了工作的發(fā)展。進(jìn)入20xx年下半年，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的后勤業(yè)務(wù)管理水平，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作要求，進(jìn)一步做好各項(xiàng)后勤管理工作，力爭(zhēng)取得更大成績(jī)，為公司的發(fā)展作出自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。
物業(yè)管理財(cái)務(wù)工作總結(jié)篇四
在商業(yè)街區(qū)管理中，應(yīng)當(dāng)運(yùn)用現(xiàn)有的科學(xué)技術(shù)手段與管理手段，依靠各種先進(jìn)設(shè)備、工具和人的主觀能動(dòng)性，維護(hù)商業(yè)街區(qū)物業(yè)和租戶的安全，這是一項(xiàng)很重要的工作，最為廣大租戶所關(guān)注，特制訂常規(guī)防范與技術(shù)防范相結(jié)合的24小時(shí)全天候管理方案。
(1)常規(guī)防范：采取站崗執(zhí)勤與巡邏執(zhí)勤相結(jié)合的方式，協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)商業(yè)街區(qū)公共秩序，防止和制止任何危及或影響物業(yè)、租戶安全的行為。
門(mén)崗的任務(wù)：
a.禮儀服務(wù)(向租戶行舉手禮或注目禮);
b.維護(hù)出入口的交通秩序;
c.對(duì)外來(lái)車(chē)輛和人員進(jìn)行驗(yàn)證和換證;
d.制止身份不明人員和衣冠不整者進(jìn)入商業(yè)街區(qū);
e.嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入商業(yè)街區(qū);
f.遇有外來(lái)人員將大件物品帶出商業(yè)街區(qū)，即與物主核實(shí)，并作登記。
g.為租戶提供便利性服務(wù)。
巡邏崗的任務(wù)：
a.按規(guī)定路線巡視檢查，不留死角;
b.巡查車(chē)輛停放情況，維護(hù)道路暢通，做好安全防范工作;
c.對(duì)商業(yè)街區(qū)內(nèi)的可疑人員進(jìn)行檢查防范;
d.商業(yè)街區(qū)安全檢查;
e.裝修戶的安全檢查;
f.防范和處理各類(lèi)治安案件;
g.防范和制止各類(lèi)違反商業(yè)街區(qū)管理制度行為。
(2)技術(shù)防范：應(yīng)用安全報(bào)警監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)，對(duì)商業(yè)街區(qū)內(nèi)的治安情況實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控，確保商業(yè)街區(qū)安全。對(duì)可疑或不安全跡象采取跟蹤監(jiān)視和定點(diǎn)錄像措施，并及時(shí)通知值班保安就地處理。值班保安接到治安報(bào)警，迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)酌情處理，并把情況反饋到監(jiān)控中心，監(jiān)控員作詳細(xì)記錄，留檔備查。
(1)實(shí)行半軍事化管理，制訂各項(xiàng)保安管理制度和獎(jiǎng)懲措施，并嚴(yán)格付諸實(shí)施，以增強(qiáng)保安人員的工作責(zé)任心。
(2)強(qiáng)化保安人員的內(nèi)務(wù)管理，開(kāi)展系統(tǒng)化軍事素質(zhì)培訓(xùn)，提高保安人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，每年組織不少于4次會(huì)操。
(3)加強(qiáng)保安人員的行為規(guī)范教育，要求服裝統(tǒng)一，佩證上崗，言語(yǔ)文明，舉止得當(dāng)。
(4)嚴(yán)格執(zhí)行保安巡更點(diǎn)到制度，確保巡邏質(zhì)量。
(5)監(jiān)控中心設(shè)備每天檢查、保養(yǎng)，監(jiān)控系統(tǒng)沿線影響監(jiān)控效果的雜物及時(shí)清除。
物業(yè)管理財(cái)務(wù)工作總結(jié)篇五
本人曾經(jīng)閱讀過(guò)幾份來(lái)自國(guó)企的可行性報(bào)告，但發(fā)現(xiàn)其目的和內(nèi)容都與外企的可行性報(bào)告有很大差別。先說(shuō)其目的，國(guó)企的可行性報(bào)告是為了說(shuō)服上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并得到相應(yīng)的批準(zhǔn)和支持，并假定上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)比他們自己更了解情況。而報(bào)告一旦被批準(zhǔn)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
五是國(guó)企的可行性報(bào)告對(duì)市場(chǎng)、用戶、競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估太粗、太少，沒(méi)有考慮到自己企業(yè)投資一個(gè)熱門(mén)項(xiàng)目的同時(shí)，其他企業(yè)也可能在準(zhǔn)備上類(lèi)似的項(xiàng)目，成為自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，所以就不談市場(chǎng)份額的問(wèn)題，把市場(chǎng)總規(guī)模當(dāng)成了決策的主要參考標(biāo)準(zhǔn)，自然也就沒(méi)有“市場(chǎng)細(xì)分”和“市場(chǎng)定位”這樣一些概念。
外企的可行性報(bào)告那么我們?cè)賮?lái)看一下外企是如何來(lái)寫(xiě)他的可行性報(bào)告。
首先外企的可行性報(bào)告從目的上講是寫(xiě)給自己企業(yè)看的，是為了說(shuō)服自己而不是說(shuō)服別人，盡管一些大項(xiàng)目也要上級(jí)批準(zhǔn)，但其目的主要是在企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間達(dá)成共識(shí)，對(duì)機(jī)會(huì)、挑戰(zhàn)、困難和風(fēng)險(xiǎn)有詳細(xì)的分析。
從內(nèi)容上講，外企的可行性報(bào)告有幾個(gè)特點(diǎn)：一是跨國(guó)公司在全球范圍內(nèi)采用同樣的或類(lèi)似的報(bào)告格式，便于統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一分析方法，便于他人理解，同時(shí)也便于企業(yè)去搜集信息、整理數(shù)據(jù)、準(zhǔn)備報(bào)告。
五是對(duì)執(zhí)行的方式和方法，流程和步驟有一個(gè)明確的描述，便于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行評(píng)估和分析，因?yàn)檫@兩類(lèi)人不會(huì)比企業(yè)自己的相關(guān)人員更了解所在的市場(chǎng)、用戶、競(jìng)爭(zhēng)等方面的情況，但他們對(duì)方式和方法、流程和步驟卻有很深入的理解和掌握，能從這些方面提出一些疑問(wèn)、提醒、建議和對(duì)策，使可行性報(bào)告更完整更全面，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題有足夠的認(rèn)識(shí)。
很多國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常談?wù)撌袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)導(dǎo)向、用戶導(dǎo)向、目標(biāo)管理等方面的內(nèi)容，也能從宏觀上講得很明白，做一個(gè)非常出色的報(bào)告和職工動(dòng)員大會(huì)，但接下來(lái)人們能做什么，企業(yè)如何去實(shí)施這些概念則不甚了了?？尚行詧?bào)告可以說(shuō)是目標(biāo)管理的一個(gè)具體體現(xiàn)，是達(dá)成共識(shí)，統(tǒng)一思想與認(rèn)識(shí)的第一步。如果企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)與上級(jí)部門(mén)之間沒(méi)有共同的理解和共同的語(yǔ)言，是談不上目標(biāo)管理的，因?yàn)榇蠹覍?duì)“目標(biāo)”的認(rèn)識(shí)不一樣，對(duì)“管理”的認(rèn)識(shí)也不可能一樣。
物業(yè)管理財(cái)務(wù)工作總結(jié)篇六
各位領(lǐng)導(dǎo)：
今年是嘉盛物業(yè)飛躍發(fā)展的一年，上臺(tái)階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，康居花苑物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)康居花苑的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作，初步達(dá)到“工程程序化、操作規(guī)范化、運(yùn)用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求，使小區(qū)物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績(jī)，受到小區(qū)業(yè)主的好評(píng)，現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：
（1）房屋管理
房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項(xiàng)工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃，對(duì)于房屋質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)向開(kāi)發(fā)商反映，并及時(shí)要求處理。
（2）公共設(shè)施、設(shè)備的管理
為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完善的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修電話24小時(shí)有人接聽(tīng)，全年完成小型檢修工作28次，應(yīng)急維修工作5次，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時(shí)，正常運(yùn)行的管理要求。
（3）綠化管理
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管
理措施，安排專(zhuān)業(yè)人員，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對(duì)綠養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)出了整改，制作簡(jiǎn)易警示牌、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無(wú)破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。
（4）環(huán)境衛(wèi)生的管理
環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境的實(shí)際的情況，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀，生活垃圾日產(chǎn)日清。在銅陵市“雙創(chuàng)”工作第41次考評(píng)及第51次考評(píng)中康居花苑小區(qū)都獲得第一名的好成績(jī)。
（5）小區(qū)安全防范工作
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并安排相關(guān)人員到開(kāi)發(fā)區(qū)公安分局參加保安人員培訓(xùn)考試，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌詢問(wèn)，遇到壞人壞事大膽管理，使小區(qū)安全防范工作情況良好。
（一）物業(yè)管理工作
（1）熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況；
由于該小區(qū)是老舊小區(qū)，部分資料不全，我們接管康居花苑小區(qū)
后，為了盡快熟悉小區(qū)設(shè)備情況，我們管理處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并受到了廣大業(yè)主的稱(chēng)贊與好評(píng)。
（2）根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議； 在熟悉小區(qū)各項(xiàng)情況后，我們針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況，完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案，如：車(chē)輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等。
（3）搞好保安工作；
保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安服務(wù)質(zhì)量，制定了詳細(xì)的考核辦法，加強(qiáng)保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，業(yè)主在小區(qū)內(nèi)有一個(gè)良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的，保安員的工作受到一致好評(píng)。
（二）加強(qiáng)管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量；
（1）樹(shù)立小區(qū)家園化，人性化管理服務(wù)理念。
進(jìn)駐康居花苑后，我們堅(jiān)持實(shí)施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務(wù)精神；業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開(kāi)展服務(wù)，讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺(jué)，我們開(kāi)展特殊關(guān)照戶的服務(wù)，對(duì)小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，除此之外，我們還開(kāi)展免費(fèi)代辦服務(wù)，如代收快遞等，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù)。
（2）搞好維修服務(wù)工作
維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率。為了搞好相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開(kāi)發(fā)商、施工隊(duì)、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成以前物業(yè)公司遺留下多年來(lái)未完成的維修任務(wù)。我們及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，及時(shí)處理。
（3）認(rèn)真聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)，及時(shí)為住戶排憂解難。
（三）努力提高管理水平，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次；
（1）組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。
管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量、水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進(jìn)員工，接觸物業(yè)管理時(shí)間短的實(shí)際情況，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法，定期對(duì)員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實(shí)，管理技能上得到了提高，安排人員到相關(guān)部門(mén)去學(xué)習(xí)等。
（2）利用先進(jìn)的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式；
我們緊跟社會(huì)發(fā)展步伐，使用電腦，對(duì)小區(qū)各檔案收費(fèi)帳目、
管理計(jì)劃等工作進(jìn)行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ)工作達(dá)到一個(gè)新起點(diǎn)，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
（四）搞好對(duì)外協(xié)調(diào)管理工作；
搞好對(duì)外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開(kāi)展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與集團(tuán)總公司配合，積極主動(dòng)和市物業(yè)科等主管部門(mén)溝通。
雖然，我們?cè)谶@一年的工作中取得了一定成績(jī)，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高；第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，針對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題，在20xx年工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)務(wù)技能與管理水平，把工作做得更好。
在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作，為使康居花苑早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻(xiàn)，為嘉盛物業(yè)管理公司的發(fā)展添磚加瓦!
物業(yè)管理財(cái)務(wù)工作總結(jié)篇七
xx年，在直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我公司圍繞開(kāi)拓發(fā)展、做大做強(qiáng)”的發(fā)展思路，創(chuàng)新工作模式，強(qiáng)化內(nèi)部管理，外樹(shù)公司形象， 文章對(duì)一年的工作進(jìn)行了兩方面總結(jié)，詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文物業(yè)財(cái)務(wù)年度個(gè)人工作總結(jié)。
努力適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺(tái)階的基礎(chǔ)上，通過(guò)全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。
現(xiàn)將我公司xx年主要工作總結(jié)如下：
(一)以物業(yè)管理和工程維修為重點(diǎn)，全力完成xxx和xxx交辦的各項(xiàng)中心工作任務(wù)
在物業(yè)管理方面，我公司順利完成了各小區(qū)及辦公大樓的物業(yè)管理工作，此外，受xxx委托，我公司負(fù)責(zé)了xxx臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理工作，取得了良好的社會(huì)效益，圓滿完成上級(jí)交付的任務(wù)。
在物業(yè)工程維修方面，我公司完成了裝修工程9項(xiàng)，各小區(qū)房屋維修共387套，其他各小區(qū)零星維修改造工程13項(xiàng)，進(jìn)一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和各小區(qū)的生活居住環(huán)境，確保各項(xiàng)工作的.順利推進(jìn)。
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，我公司共投入工程維修費(fèi)用679.49萬(wàn)元，是去年的兩倍多。
(二)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部管理機(jī)制，進(jìn)一步深化企業(yè)管理體制改革
xx年是我司轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)職能和下屬公司合并重組的關(guān)鍵年，我公司敢于迎接挑戰(zhàn)，主動(dòng)把握機(jī)遇，在加強(qiáng)物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標(biāo)準(zhǔn)和要求深化管理體制改革。
機(jī)電設(shè)備、綠化衛(wèi)生、住戶投訴、裝修維修等方面)、《物業(yè)管理有償服務(wù)規(guī)定》等，為公司發(fā)展的規(guī)范化和可持續(xù)化奠定了基礎(chǔ)。
一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。
一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。
我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。
另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。
在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)
耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。
自接手****管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
一是做好每一筆進(jìn)出賬。
對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類(lèi)規(guī)則，分門(mén)別類(lèi)記錄在案，登記造冊(cè)。
同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。
二是搞好每月例行對(duì)賬。
按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。
三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。
結(jié)合****的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。
四是合理控制開(kāi)支。
合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。
特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。
客服中心：
(1)認(rèn)真落實(shí)部門(mén)各班的日常管理工作;熱情接待來(lái)訪業(yè)主和往來(lái)單位;認(rèn)真、耐心地辦理業(yè)主的入伙手續(xù)67戶和裝修手續(xù)40戶;配合業(yè)主入住，對(duì)房屋進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)房，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)電話及書(shū)面報(bào)給開(kāi)發(fā)商進(jìn)行整改并不斷地追蹤。
(2)嚴(yán)抓水電、公共配套設(shè)施設(shè)備的日常檢查和月度檢查;一期水泵房因變壓器調(diào)試有問(wèn)題，導(dǎo)致二次供水不能正常供應(yīng)。
客服中心及時(shí)制定緊急方案，一邊解決業(yè)主二次供水問(wèn)題，一邊督促和協(xié)助外來(lái)單位調(diào)試水泵房變壓器，電工班員工連續(xù)加班協(xié)助調(diào)試并學(xué)習(xí)相關(guān)技能;在大家的共同努力下，小區(qū)二次供水得以正常運(yùn)行。
(3)公司提供的便民服務(wù)與日常小修服務(wù)為許多業(yè)主，特別是老人和婦女解決了生活中的難題，深得業(yè)主的好評(píng)。
(4)堅(jiān)持每日嚴(yán)抓裝修管理，保安部上門(mén)勤檢查，保潔班監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修及時(shí)反饋、溝通并提出整改意見(jiàn)。
(5)認(rèn)真做好住戶的投訴登記工作，并派人進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)、處理、回訪，至今未有一件重大有效投訴。
在以李頎總經(jīng)理為首的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)愛(ài)下，在戴總的精心指導(dǎo)帶領(lǐng)下，以及全體員工共同努力下，岳陽(yáng)物業(yè)公司已基本完成20xx年的工作計(jì)劃。
物業(yè)管理財(cái)務(wù)工作總結(jié)篇八
20xx年上半年已經(jīng)過(guò)去，回首半年，在全體員工共同努力下，基本完成公司制定的上半年工作計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
20xx年以來(lái)，受金融危機(jī)的影響，國(guó)內(nèi)原材料價(jià)格仍然在向上增長(zhǎng)，公司屬于勞動(dòng)密集型企業(yè)，在所有的經(jīng)營(yíng)收入中，有絕大部分要支付員工的勞動(dòng)報(bào)酬，還有相當(dāng)部分用于支付管理費(fèi)用、納稅以及日常的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，為了保住公司原有勝利果實(shí)，實(shí)現(xiàn)公司順利運(yùn)行，在保證按時(shí)發(fā)放員工工資、繳納社保福利、各職能部門(mén)正常運(yùn)行，各設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，公司經(jīng)營(yíng)班子與全體員工共同克服資金緊張、能源漲價(jià)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，開(kāi)源節(jié)流，努力在上半年的工作中完成了董事會(huì)交付的任務(wù)。
由于x管理處原經(jīng)理離職，辦公室人事調(diào)整，原管理處副經(jīng)理提升為經(jīng)理，工作人員晉升為經(jīng)理助理;總經(jīng)理辦公室原設(shè)主任1人，今年新增品質(zhì)管理人員1人。目的是培養(yǎng)公司現(xiàn)有的人力資源力量，為內(nèi)部職工提供晉升機(jī)會(huì)和良好的職業(yè)發(fā)展前景，加強(qiáng)內(nèi)部管理與外部聯(lián)系，公司對(duì)各管理處能在原有管理體系下采取統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，在工作上予以引導(dǎo)、檢查、監(jiān)督，力爭(zhēng)使整個(gè)管理工作更為有序，才能爭(zhēng)取保持公司的良好品質(zhì)。
1、嚴(yán)格合同審核程序，采取使用合同的部門(mén)逐級(jí)審核合同，確保合同的公平、公正、合法、安全。
2、嚴(yán)格報(bào)賬審核程序，完善財(cái)務(wù)手續(xù)。
3、開(kāi)展月資金計(jì)劃會(huì)，做到開(kāi)源節(jié)流、合理運(yùn)用資源配置。
4、嚴(yán)格出入庫(kù)管理，預(yù)防維保公司偷工減料行為。
1、x公司在前幾年通過(guò)iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證，為了繼續(xù)保持公司良好的組織架構(gòu)和繼承并發(fā)揚(yáng)先進(jìn)的管理理念，與時(shí)代同步，上半年公司現(xiàn)有管理模式重新改版了20xx版《員工手冊(cè)》，實(shí)際成果已運(yùn)用在工作中。
2、公司實(shí)行月工作計(jì)劃，總辦周工作巡查48次、夜間查崗6次，監(jiān)督落實(shí)管理處月工作計(jì)劃的實(shí)施，對(duì)上月未執(zhí)行完畢的計(jì)劃，滾動(dòng)進(jìn)入下一個(gè)月，以保證計(jì)劃工作的延續(xù)性和連貫性。
上半年人員流動(dòng)相對(duì)較大，冶金管理處在較短時(shí)間內(nèi)得到了控制，較為突出的是x管理處新進(jìn)人員22人;辭職22人，特別是護(hù)衛(wèi)部人員流動(dòng)率達(dá)94.7%(新進(jìn)人員18人、辭職18人)。公司對(duì)此加強(qiáng)了管理，一是派總經(jīng)辦及時(shí)對(duì)標(biāo)兵崗、車(chē)場(chǎng)班進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，使員工盡快掌握上崗的基本技能;二是與員工談心，了解他們?cè)谏钪械膶?shí)際困難，根據(jù)情況給予解決，及時(shí)為x護(hù)衛(wèi)部購(gòu)買(mǎi)電磁爐，為守衛(wèi)藥廠的公司員工購(gòu)買(mǎi)微波爐。目前，員工的流動(dòng)情況已經(jīng)有效緩解。
1)為了加強(qiáng)公司的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，提高公司的整體管理水平，適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)，提高公司從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能，公司選派了部分員工參加建設(shè)廳舉行的行業(yè)外派培訓(xùn)。使受訓(xùn)人員在物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)上有了一定的提高，并將培訓(xùn)成果運(yùn)用到了工作中。(個(gè)別員工在外派培訓(xùn)上思想不重視，如沒(méi)有順利拿到上崗證書(shū)，公司不承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用)
2)日常的培訓(xùn)鑒于x管理處在xx年上半年的實(shí)際工作中，商場(chǎng)客戶大量入住，二次裝修巡檢工作任務(wù)繁重，公司進(jìn)行了兩次相關(guān)部門(mén)人員的集中統(tǒng)一培訓(xùn)，目的是新老員工共同學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)以及管理處對(duì)二次裝修的管理規(guī)定，了解管理處對(duì)客戶的服務(wù)承諾，更好的為客戶服務(wù)，維護(hù)公司正當(dāng)?shù)睦妫瑯I(yè)主的合法權(quán)益;共同溫習(xí)《員工手冊(cè)》，對(duì)x管理處進(jìn)行全員關(guān)于行為規(guī)范的培訓(xùn)。
學(xué)習(xí)是需要不斷積累的過(guò)程，公司將盡力引導(dǎo)全體職工熱愛(ài)學(xué)習(xí)、將學(xué)習(xí)形成生活、工作中的一種習(xí)慣，將我們的企業(yè)建設(shè)成學(xué)習(xí)型的企業(yè)。公司對(duì)內(nèi)部提拔的人才及新引進(jìn)的人才給予良好的支持平臺(tái)，給予充分的信任度及學(xué)習(xí)時(shí)間適應(yīng)新崗位。
1、落實(shí)部門(mén)的培訓(xùn)工作，督促并現(xiàn)場(chǎng)參加管理處部門(mén)主管對(duì)員工的禮儀禮貌、操作規(guī)范的培訓(xùn)。
2、新晉升工作人員管理經(jīng)驗(yàn)不足的情況下，公司給予強(qiáng)大的支持，如二次供水檢測(cè)，對(duì)外銜接，對(duì)公司的重點(diǎn)客戶及事務(wù)都主要是公司協(xié)調(diào)解決。
3、原由管理處與通信公司簽訂的場(chǎng)地使用合同均為免費(fèi)合同，xx年以來(lái)，公司著手清理，目前，移動(dòng)公司、聯(lián)通公司、電信公司因使用大廈弱電井及公共場(chǎng)地部分，公司已經(jīng)簽訂合同并收取場(chǎng)地管理費(fèi);網(wǎng)通公司的合同還在協(xié)調(diào)之中。這樣，既便于管理處有序的進(jìn)行管理，為客戶提供了工作的便捷，同時(shí)為公司也增加了收入。
4、協(xié)助管理處對(duì)大廈、商場(chǎng)、酒樓進(jìn)行防火排查工作。
5、協(xié)助x制定藥廠新的秩序維護(hù)管理辦法及停車(chē)管理辦法。
1、工會(huì)組織職工春游活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力、陶冶員工的情操、促進(jìn)發(fā)揚(yáng)員工之間團(tuán)結(jié)互助的友愛(ài)精神。
2、倡導(dǎo)人文關(guān)懷，公司在三八婦女節(jié)、端午節(jié)、六一等節(jié)日給員工給予了親切的問(wèn)候和關(guān)懷，并發(fā)放了過(guò)節(jié)費(fèi);為康復(fù)中的員工安排適合員工康復(fù)的工作崗位等等。
3、民主評(píng)選季度服務(wù)明星，選拔、樹(shù)立榜樣。
4、倡導(dǎo)勤儉節(jié)約的良好風(fēng)尚;推動(dòng)員工團(tuán)結(jié)友愛(ài)、凝心聚力的精神風(fēng)貌，共創(chuàng)x的美好未來(lái)。
5、創(chuàng)辦公示欄，對(duì)外公布公司動(dòng)向、向員工灌輸行業(yè)知識(shí)及法制法規(guī)信息，公示公司先進(jìn)個(gè)人，達(dá)到內(nèi)外溝通、激勵(lì)先進(jìn)、督促后進(jìn)的目的。
6、在酷暑來(lái)臨之際，給員工發(fā)放防暑降溫藥品。
7、幫助員工辦實(shí)事，如小孩入學(xué)需公司出具的手續(xù)、辦理房貸需要公司開(kāi)具的證明等等，為職工做好后勤保障服務(wù)。
社會(huì)保險(xiǎn)依照新的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷與過(guò)問(wèn)下，最大程度地保障了員工的利益，極大地鼓舞了員工士氣。
物業(yè)管理財(cái)務(wù)工作總結(jié)篇九
1、 辦公室本月已完成水費(fèi)電費(fèi)的7月份的繳納工作，中央佳地代繳水費(fèi)共計(jì)8776.58 元，第一次代繳消防用水費(fèi)共計(jì)1490。6元。代繳電費(fèi)共計(jì)5984.38元，預(yù)充電卡 20xx元，電話費(fèi)141元。
2、 本月入庫(kù)物品有：1把火剪子，5個(gè)文件夾，20副鉸鏈，1瓶發(fā)泡膠，4瓶玻璃膠。
3、 落實(shí)員工的考勤制度，進(jìn)一步細(xì)化辦公室的分工工作。
4、 秩序維護(hù)部辭退了一名員工，又招聘了一名員工已在本月末進(jìn)行上崗并且培訓(xùn)。
5、 切實(shí)做好每個(gè)項(xiàng)目的工作。
1、 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排和指示，為了讓各個(gè)小區(qū)和別墅提高良好的秩序保障，已經(jīng)對(duì)年齡 比較大的秩序維護(hù)員進(jìn)行清點(diǎn)并要求勸說(shuō)辭退。并調(diào)整了形象好，年齡青的員工在 別墅進(jìn)行工作。
2、 對(duì)各個(gè)小區(qū)年輕的秩序維護(hù)員進(jìn)行在崗培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。
3、 加強(qiáng)中央佳地小區(qū)、陽(yáng)光別墅以及陽(yáng)光別墅二期的秩序維護(hù)員的思想交流，時(shí)刻提 高服務(wù)規(guī)范，按公司規(guī)定加強(qiáng)夜間的巡邏工作力度，為了能有更好的安全保障。
4、 協(xié)助各個(gè)部門(mén)，完成好每項(xiàng)工作的安排。
1、 由于本月的下雨比較頻繁，量也比較大，導(dǎo)致路燈斷電、損壞問(wèn)題，已經(jīng)及時(shí)維修 并且能夠繼續(xù)良好的通電工作。
2、 由于贓物導(dǎo)致下水道的不流通，現(xiàn)已經(jīng)解決。
1、 本月已按規(guī)定定期完成對(duì)花草樹(shù)木進(jìn)行打藥消害蟲(chóng)的工作，并加大力度，保持小區(qū) 以及別墅的綠化保障問(wèn)題。
2、 宋偉已組織辦公室和綠化人員割陽(yáng)光別墅和二期的的草坪以及其他的綠化工作。
物業(yè)管理財(cái)務(wù)工作總結(jié)篇十
xxxx物業(yè)第十年度工作已結(jié)束，我物業(yè)處對(duì)這一年度工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。截止20xx年8月31日小區(qū)已入住259戶，裝修31戶，出租6戶。物業(yè)費(fèi)收取264戶，收取率86%。第十年度主要展開(kāi)了以下工作：
1、小區(qū)第十年度門(mén)口保安實(shí)行12小時(shí)輪流制，白天兩女保安門(mén)衛(wèi)立崗值班，夜間兩男保安巡更值班。夜間巡更制度改為夜間22點(diǎn)至次日4點(diǎn)共六次巡更。
2、小區(qū)大門(mén)口實(shí)行車(chē)牌自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)，業(yè)主車(chē)輛免費(fèi)進(jìn)出，物業(yè)保安對(duì)外來(lái)車(chē)輛施行3元/30分鐘收費(fèi)政策；人行通道實(shí)行人臉識(shí)別系統(tǒng)。
3、小區(qū)共安裝88路攝像頭，基本覆蓋小區(qū)各個(gè)路口及每條道路。各位業(yè)主可下載手機(jī)app，查看監(jiān)控畫(huà)面。登錄賬號(hào)、密碼可咨詢小區(qū)物業(yè)登記。
物業(yè)每月在“物業(yè)微信公眾號(hào)”內(nèi)公布每月工作內(nèi)容、財(cái)務(wù)收支、次月工作計(jì)劃等。請(qǐng)各位業(yè)主積極入群及掃公眾號(hào)。
4、按季節(jié)、分種類(lèi)對(duì)小區(qū)綠化進(jìn)行修剪、清理、補(bǔ)種、養(yǎng)護(hù)、移植、除蟲(chóng)、除草；冬季樹(shù)木刷白水防蟲(chóng)，夏季綠化抗旱、澆水；小區(qū)按要求施行垃圾分類(lèi)，六米生活垃圾隔日收取，可回收垃圾一周兩次收取，小桶生活垃圾每日收?。恍^(qū)各道路保潔人員每日輪流清掃樹(shù)葉、收拾白色垃圾；六米道路汽車(chē)隔日沖洗除污、除塵；保潔及時(shí)清運(yùn)房屋裝修垃圾；通寶河、游泳池、荷花池水面雜物清理，景觀魚(yú)喂食、培育。
5、業(yè)主房屋滲水、車(chē)庫(kù)門(mén)、水電、扶手等日常維修；廣場(chǎng)石板路沿河白玉蘭桿，九曲橋扶手，小區(qū)石片道路，夏季六米路柏油等公共設(shè)施維修；小區(qū)消防栓、園字石、圍墻鐵柵欄等每年油漆維護(hù)；小區(qū)房屋檐溝清掃，屋面修補(bǔ)石瓦片完成三分之一；小區(qū)六米路香樟樹(shù)燈下改上完成；增加夜間樹(shù)木景觀燈10處；節(jié)日小區(qū)增加景觀風(fēng)車(chē)；每月在微信公眾號(hào)內(nèi)公布工作內(nèi)容、財(cái)務(wù)收支、月工作計(jì)劃。
6、第十一年度急需解決：不得占用公共綠地、禁種植蔬菜；禁違章搭建；和睦鄰里、文明養(yǎng)犬；小區(qū)北側(cè)在建小區(qū)相關(guān)事宜協(xié)商；小區(qū)自行實(shí)行垃圾分類(lèi)。
物業(yè)管理財(cái)務(wù)工作總結(jié)篇十一
1、熟練掌握出納賬的記賬原則和方法，建立健全現(xiàn)金、銀行存款日記賬其它賬目，定期核對(duì)，做到賬目清晰、手續(xù)完備、賬賬相符、賬表相符、賬實(shí)相符、目清月結(jié)、準(zhǔn)確無(wú)誤。
2、熟悉轄區(qū)內(nèi)的單元戶數(shù)面積，以及管理費(fèi)、水、電氣費(fèi)等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算辦法。收繳各種管理費(fèi)用并開(kāi)具收據(jù)，做好收費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)，核算工作，做到及時(shí)，不重不漏。
3、監(jiān)督物業(yè)管理費(fèi)的收繳和運(yùn)用，抓好各種應(yīng)收款項(xiàng)的收取工作，核算長(zhǎng)期拖欠不清的款項(xiàng)，督促經(jīng)辦人限期清理。
4、編制記賬憑證，及時(shí)記賬，及時(shí)編報(bào)各種會(huì)計(jì)報(bào)表，做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實(shí)、數(shù)字準(zhǔn)確、賬目清楚。
5、研究熟悉各項(xiàng)工商、財(cái)會(huì)及稅務(wù)管理制度，運(yùn)用法律、政策手段保護(hù)公司的合法權(quán)益。
物業(yè)管理財(cái)務(wù)工作總結(jié)篇十二
xx物業(yè)是我第一份正式工作，不知覺(jué)已伴隨了我三個(gè)春夏秋冬。當(dāng)年的懵懂仍歷歷在目，感謝領(lǐng)導(dǎo)的`悉心培養(yǎng)，同事的關(guān)懷互助，此刻的我成長(zhǎng)了，工作潛力提升了，下方對(duì)20xx的個(gè)人工作進(jìn)行總結(jié)：
1、配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作，折紙值班的13天中，讓我進(jìn)一步感受了青竹園這個(gè)大家庭的溫暖?？床坏酱蠹医z毫怨言，只有臉上溫暖的笑容。值班期間，園區(qū)攬秀苑組團(tuán)門(mén)崗前方及南北主干道爆水管，按經(jīng)理指示及停水預(yù)案對(duì)各部門(mén)作出協(xié)調(diào)工作，對(duì)業(yè)主做好解釋工作及維修狀況匯報(bào)工作，最長(zhǎng)歷時(shí)11小時(shí)最終保證了入住業(yè)主的生活用水，無(wú)業(yè)主投訴。
2、配合公司對(duì)8s管理活動(dòng)的全面推進(jìn)，并對(duì)接相關(guān)標(biāo)識(shí)的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標(biāo)牌的制作。
3、起草園區(qū)各項(xiàng)對(duì)外書(shū)面函件的制作，含工作聯(lián)系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會(huì)對(duì)接的函件等。
4、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰，檢索方便，各業(yè)主資料做到一戶一檔，同時(shí)確保了資料的保密性，嚴(yán)格執(zhí)行借查等規(guī)章制度。
5、配合園區(qū)于11月1日實(shí)行的訪客證制度，對(duì)所有臨時(shí)出入人員（業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等）經(jīng)電話聯(lián)系確認(rèn)身份后再通知門(mén)崗放行，以確保業(yè)主的居住安全。
1、配合園區(qū)生活服務(wù)體系工作的開(kāi)展，制作各項(xiàng)溫馨提示張貼，及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。
2、負(fù)責(zé)各類(lèi)節(jié)慶、園區(qū)活動(dòng)致業(yè)主的信息發(fā)送。
3、配合園區(qū)生活服務(wù)體系健康服務(wù)的開(kāi)展，對(duì)來(lái)訪業(yè)主主動(dòng)帶給血壓測(cè)量服務(wù)；發(fā)送體檢卡至來(lái)訪的業(yè)主，并及時(shí)更新相關(guān)統(tǒng)計(jì)。
4、對(duì)20xx年1月至8月的園區(qū)生活服務(wù)開(kāi)展?fàn)顩r進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，在學(xué)習(xí)單項(xiàng)服務(wù)跟進(jìn)表及月統(tǒng)計(jì)表的過(guò)程中，極大地提升了我的工作技能與服務(wù)理念。
展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)，深知自我還有太多不足之處，計(jì)劃在20xx年做出如下提升自我的事項(xiàng)：
1、在20xx年初，因公司的肯定我晉升為物業(yè)管理員，職責(zé)與義務(wù)隨之而至，但在團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)、管理藝術(shù)方面都需提升，在來(lái)年會(huì)做好部門(mén)內(nèi)部及與其他各部門(mén)的溝通工作，使工作團(tuán)隊(duì)持續(xù)嚴(yán)肅又活潑的健康氛圍，學(xué)會(huì)將督導(dǎo)工作做得更好，保證部門(mén)服務(wù)品質(zhì)，發(fā)揮員工的群眾作用，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)。
2、及時(shí)跟進(jìn)維修工作的及時(shí)率和完成率，以便及時(shí)為業(yè)主排憂解難。
3、多到現(xiàn)場(chǎng)了解實(shí)際狀況，能夠更透徹地了解相關(guān)的物業(yè)專(zhuān)業(yè)名詞，更能尋找處理問(wèn)題的最佳方法或途徑。
4、對(duì)存在的問(wèn)題和教訓(xùn)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，編制成案例，以便相互交流、借鑒、學(xué)習(xí)。
5、努力提高自我的技能與管理水平，把工作做得更好。
6、除學(xué)習(xí)本部門(mén)涉及的相關(guān)范疇，更要學(xué)習(xí)其他各部門(mén)的各項(xiàng)流程，給以后對(duì)全局的把控潛力做好扎實(shí)的基礎(chǔ)。
7、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)及處理突發(fā)事件的潛力。
我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來(lái)的，但要做好這些小事情卻一點(diǎn)也不容易，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我最大的潛能，領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我的良師益友，我會(huì)找準(zhǔn)自我的發(fā)展方向，持續(xù)這份工作熱情勇往直前！
物業(yè)管理財(cái)務(wù)工作總結(jié)篇十三
在國(guó)家開(kāi)放大學(xué)建設(shè)進(jìn)程和出版社正式轉(zhuǎn)入公司化運(yùn)營(yíng)的大背景下，我們開(kāi)始了20xx年的工作。在穩(wěn)步開(kāi)展常規(guī)工作的同時(shí)，按照校、社領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和部署，我們于20xx年積極開(kāi)展園區(qū)內(nèi)軟、硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，并不斷完善、落實(shí)各項(xiàng)制度和工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和兄弟部門(mén)的配合下，較好的完成了年初預(yù)定的工作目標(biāo)，為會(huì)議中心和配送中心的正常運(yùn)行，提供了前提保障。現(xiàn)將一年來(lái)的主要工作匯報(bào)如下：
1.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
20xx年以來(lái)，根據(jù)會(huì)議中心、配送中心接待工作和生產(chǎn)的實(shí)際需要，經(jīng)社領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，我們對(duì)魏善莊學(xué)區(qū)進(jìn)行了一系列的基礎(chǔ)設(shè)施改造工程，先后完成的工作有：
(1)對(duì)會(huì)議中心內(nèi)部環(huán)境和設(shè)施進(jìn)行改造。其中包括：對(duì)職工食堂、大餐廳、后廚、消毒間及食堂衛(wèi)生間的改造;新建了垃圾房;為職工食堂、大餐廳和包房改裝和加裝空調(diào)風(fēng)機(jī)盤(pán)管22臺(tái);并進(jìn)行了相關(guān)的配電、電視、網(wǎng)絡(luò)布線的改建工作。在對(duì)四層多媒體教室的改建中，安裝、調(diào)試網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)4臺(tái)，電腦168臺(tái)。
(2)對(duì)會(huì)議中心一區(qū)一層門(mén)廳進(jìn)行改建。根據(jù)實(shí)際情況，為充分利用現(xiàn)有資源，對(duì)會(huì)議中心一區(qū)一層門(mén)廳進(jìn)行了改建，該工程的完成不僅增加了140m2辦公用房的面積，同時(shí)解決了中控室長(zhǎng)期以來(lái)人機(jī)不分離的問(wèn)題。
(3)完()成了園區(qū)景觀設(shè)施和綠化改造工程。其中包括：對(duì)園區(qū)道路進(jìn)行改建，其中：鋪設(shè)路面547m2，步行通道428米;改建512m2小廣場(chǎng)1座，新建1座假山、2個(gè)涼亭以及景觀廊架;進(jìn)行池塘水循環(huán)系統(tǒng)的改造;并為池塘安裝了漢白玉拱橋和圍欄。按照領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，為保證園區(qū)兩季有果、三季有花、四季常綠，我們種植了大量的花草樹(shù)木，其中：大、小樹(shù)木250多棵;花卉14000多株;景區(qū)綠化帶970m2;草坪4800多平方米;并為景觀區(qū)域新裝了路燈、路椅。
(4)對(duì)圍墻的翻建改造工程。因園區(qū)東面圍墻過(guò)低、損毀嚴(yán)重、年久失修，不能保證園區(qū)安全，我們及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，經(jīng)社領(lǐng)導(dǎo)同意對(duì)圍墻進(jìn)行了翻建，工程完成后，園區(qū)的安全性得到很大提高。
(5)廠房改建工程。園區(qū)內(nèi)的廠房長(zhǎng)期閑置，我們按照社領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，利用自身?xiàng)l件，積極開(kāi)展對(duì)外租賃服務(wù)，開(kāi)辟外來(lái)資金來(lái)源。經(jīng)社領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并應(yīng)外租單位的要求，我們對(duì)該廠房進(jìn)行了地面和消防用水的改造與維護(hù)，通過(guò)對(duì)外租賃服務(wù)，創(chuàng)收80余萬(wàn)元。
(6)新建備用水罐工程。魏善莊學(xué)區(qū)使用的自來(lái)水是由當(dāng)?shù)匚飿I(yè)的自備井提供的。由于壓力過(guò)低，經(jīng)常發(fā)生水流不足或停水現(xiàn)象，嚴(yán)重影響園區(qū)辦公和會(huì)議接待工作，與會(huì)賓客反應(yīng)很大。為解決用水難的問(wèn)題，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，我們?cè)跈C(jī)房加裝了1個(gè)儲(chǔ)水罐和2臺(tái)變頻水泵，水壓由原來(lái)的1.8公斤上升到3公斤，從根本上解決了用水問(wèn)題，該工程現(xiàn)已完工并投入使用。
(7)車(chē)庫(kù)陽(yáng)光棚的改造工程。長(zhǎng)期以來(lái)，園區(qū)內(nèi)的車(chē)輛沒(méi)有固定的停車(chē)位，存在隨意停放現(xiàn)象，不僅給會(huì)議車(chē)輛帶來(lái)不便，還破壞了園區(qū)的整體形象;由于露天存放，惡劣天氣時(shí)還可能給個(gè)人財(cái)產(chǎn)帶來(lái)?yè)p失，為解決這一問(wèn)題，我們對(duì)車(chē)庫(kù)陽(yáng)光棚進(jìn)行了改造，并啟用門(mén)禁系統(tǒng)進(jìn)行管理。
(8)對(duì)園區(qū)電視接收系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造。魏善莊學(xué)區(qū)原有的電視信號(hào)是靠衛(wèi)星接收系統(tǒng)(也就是俗稱(chēng)的“鍋”)獲得的，由于園區(qū)處于航線區(qū)域，每日多架次航班從房頂上方飛過(guò)，帶來(lái)的直接影響就是電視接收信號(hào)的極不穩(wěn)定，電視畫(huà)面時(shí)有時(shí)無(wú)，嚴(yán)重影響到會(huì)議接待質(zhì)量。為改善這一狀況，根據(jù)社領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，我們經(jīng)多次與大興歌華電視有限公司聯(lián)系，對(duì)會(huì)議中心客房電視接收系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造，現(xiàn)升級(jí)改造工程已基本完成。改造后，園區(qū)內(nèi)電視接收頻道由過(guò)去的30個(gè)升級(jí)到64個(gè)，并且所提供的收視效果更穩(wěn)定、更清晰。
(9)對(duì)園區(qū)和會(huì)議中心的監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行改造。監(jiān)控工作是園區(qū)安全的一個(gè)重要保障，我們通過(guò)一年多來(lái)對(duì)監(jiān)控設(shè)備的管理，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)有許多監(jiān)控?cái)z像頭已達(dá)不到監(jiān)控要求，是園區(qū)安保工作的死角，特別是外圍、門(mén)崗、會(huì)議中心內(nèi)部和園區(qū)東部區(qū)域。對(duì)此，我們找專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行咨詢，并進(jìn)行實(shí)地考察，提出整改方案。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，我們給園區(qū)外圍新加裝紅()外線攝像頭18個(gè);并對(duì)會(huì)議中心職工餐廳、大餐廳、前廳和后廚等處22個(gè)攝像頭進(jìn)行置換;還新增加監(jiān)控設(shè)備2臺(tái)、消防應(yīng)急箱1個(gè)。
(10)網(wǎng)絡(luò)改造工程。由我方負(fù)責(zé)的魏善莊學(xué)區(qū)與五棵松中央廣播電視大學(xué)新址的網(wǎng)絡(luò)對(duì)接工程正在進(jìn)行中。順利對(duì)接后，魏善莊學(xué)區(qū)的網(wǎng)絡(luò)速度將從10m大幅提高到300m，我們將為會(huì)議中心、配送中心和租賃單位在網(wǎng)絡(luò)接入方面提供更優(yōu)質(zhì)、更快速的服務(wù)。
(11)辦公樓裝修工程。為給園區(qū)提供一個(gè)良好的辦公環(huán)境，經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，我們對(duì)東區(qū)辦公樓實(shí)施整體裝修，這是我們下半年的重要工作之一。自該工程施工以來(lái)，面臨著不少的困難，一方面時(shí)間緊、任務(wù)急;另一方面在施工方的配合方面，在甲供材料采購(gòu)方面，都不太盡如人意。為了更好、更快地完成該工程，我們加大對(duì)工程的管理力度;加強(qiáng)與施工方和監(jiān)理方的協(xié)調(diào);建立每周例會(huì)制度;將各方意見(jiàn)和解決方法及時(shí)編寫(xiě)成會(huì)議紀(jì)要;在經(jīng)理吳良富的帶領(lǐng)下，水、電、網(wǎng)絡(luò)、安保和辦公室各方面相互配合，增加對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的巡查次數(shù);發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正和解決。在園區(qū)改造過(guò)程中，為保證景觀效果，我們?cè)M織物業(yè)、保安和保潔人員義務(wù)拔草，大家頭頂烈日，爭(zhēng)先恐后，積極投入到園區(qū)建設(shè)中。在物業(yè)管理中心全體員工的共同努力下，該工程正在順利進(jìn)行。
2.日常工作
物業(yè)管理中心各班組認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好日常維護(hù)保養(yǎng)工作，我們深知自己肩上的重?fù)?dān)，擔(dān)負(fù)著國(guó)家財(cái)產(chǎn)和集體利益。為了保證園區(qū)正常的接待工作和生產(chǎn)活動(dòng)，水工、配電、消防、保安、保潔和辦公室相互支持、密切配合，為會(huì)議中心和配送中心的工作、生產(chǎn)提供了后勤保障。
20xx年，網(wǎng)絡(luò)、安保、配電、水工班組全年共為園區(qū)提供各類(lèi)維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)3600多次;安裝新設(shè)備、設(shè)施100余臺(tái)∕件;配電班清理設(shè)備27臺(tái);水工班對(duì)機(jī)組管線上全部過(guò)濾器進(jìn)行了一次大清理。安保部處理火警誤報(bào)26起;處理故障1500余次;為完善我單位消防安全設(shè)施，新安裝室外消防設(shè)備4處，消防應(yīng)急燈10個(gè)、為機(jī)房新增加了5公斤滅火器6個(gè);為保障庫(kù)房防火安全，在庫(kù)房站臺(tái)上增加30公斤手推車(chē)式滅火器16個(gè);并補(bǔ)齊各樓層消防指示標(biāo)志20余處。保安隊(duì)2個(gè)門(mén)崗堅(jiān)持24小時(shí)執(zhí)勤，夜間對(duì)園區(qū)進(jìn)行16次不間斷巡邏。
辦公室的同志保證了物料采購(gòu)的及時(shí)、準(zhǔn)確;為了給日常維護(hù)保養(yǎng)提供第一手資料，整理歸檔工程檔案155件、圖紙499張;完成各類(lèi)文件、報(bào)告200多件;截止到11月，共繳納電費(fèi)2102720.83元;水費(fèi)55676元;電話、光纖費(fèi)105600元。保潔隊(duì)人員少、任務(wù)量大，我們加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量的考核，除完成對(duì)公共區(qū)域衛(wèi)生的日常清潔保養(yǎng)工作外，還增加了特()約清潔服務(wù)，如地毯清洗和對(duì)地面石材的2次晶面處理;提倡“本色清潔”，加快清潔頻率，變?cè)瓉?lái)固定的計(jì)劃清潔為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，恢復(fù)清潔物原有的本色，20xx年保潔隊(duì)配合會(huì)議中心接待大、小會(huì)議上百次，保潔人員經(jīng)常加班加點(diǎn)甚至工作到深夜，為給會(huì)議期間提供一個(gè)干凈、整潔的環(huán)境做出了貢獻(xiàn)。
1.人員管理
今年以來(lái)，我們進(jìn)一步梳理崗位設(shè)置和崗位職責(zé)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。為保證各項(xiàng)工程的順利完成，加強(qiáng)管理力量，我們?cè)黾蛹夹g(shù)管理人員3人，使物業(yè)管理中心現(xiàn)有人員達(dá)到24人。
雖然人員有所增加，但對(duì)于我們所管轄的區(qū)域面積和管理項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，還是杯水車(chē)薪，這就需要我們深入挖潛，充分調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性。我們對(duì)新員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)，主動(dòng)為他們介紹中心的情況，使其盡快熟悉環(huán)境，進(jìn)入工作狀態(tài)，增加他們對(duì)新部門(mén)的歸屬感;我們與年輕員工暢談理想和目標(biāo)，鼓勵(lì)他們參加專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)他們積極要求進(jìn)步，今年以來(lái)已有2名同志上交了入黨申請(qǐng)書(shū);我們對(duì)生病的員工及時(shí)探望，把組織和同志們的關(guān)心傳遞給他們，增強(qiáng)了組織的凝聚力;我們還積極配合出版社工會(huì)組織員工參加各類(lèi)活動(dòng)，如拔河、登山、徒步、羽毛球和卡拉ok比賽等，并在比賽中取得優(yōu)異的成績(jī)，參加這些活動(dòng)增強(qiáng)了員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。通過(guò)一系列的工作，現(xiàn)在員工工作的主動(dòng)性和責(zé)任感大大提高了。
2.制度管理
進(jìn)一步完善、落實(shí)各項(xiàng)管理制度和工作流程，強(qiáng)化管理意識(shí)，使物業(yè)管理中心的工作進(jìn)入科學(xué)化管理的運(yùn)行軌道是我們年初確定的另一個(gè)工作目標(biāo)。
(1)消防、配電、水工、保安和保潔部門(mén)繼續(xù)完善每日巡檢制度，做好巡檢記錄，特別時(shí)期(工程時(shí)期)和特別時(shí)段(會(huì)議階段)加大巡檢力度。
(2)把安全工作放在首位，進(jìn)一步完善、落實(shí)消防設(shè)施建設(shè)和消防安全管理制度;根據(jù)消防局的會(huì)議精神，結(jié)合魏善莊學(xué)區(qū)的實(shí)際情況，組織物業(yè)、會(huì)議和配送三部門(mén)對(duì)園區(qū)進(jìn)行了大型消防安全隱患檢查，并為園區(qū)內(nèi)150多名員工組織了一次消防安全知識(shí)講座和消防實(shí)地演練，通過(guò)活動(dòng)強(qiáng)化了大家的消防安全意識(shí)。應(yīng)配送中心的邀請(qǐng)，由安保部為其進(jìn)行了2次消防知識(shí)演講和宣傳。此外，配合消防局安檢部門(mén)完成對(duì)我單位的消防年度檢查。
(3)物業(yè)管理的重中之重是安全保衛(wèi)工作。在做好消防工作的同時(shí)，還要做好防水和防盜工作，確保園區(qū)的安全運(yùn)轉(zhuǎn)。我們對(duì)配送中心書(shū)庫(kù)等重點(diǎn)部位實(shí)施了重點(diǎn)監(jiān)控。在日常維修和保養(yǎng)過(guò)程中，要求各崗位嚴(yán)格按技術(shù)規(guī)范操作，對(duì)吸煙、違規(guī)操作和無(wú)證電焊人員進(jìn)行檢查和管理，將不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)。
(4)建立檔案管理制度，對(duì)工程檔案和中控室文件進(jìn)行分類(lèi)歸檔，以便需要時(shí)查閱。
(5)嚴(yán)格內(nèi)部管理，強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律和安全教育，加強(qiáng)考勤制度的執(zhí)行力度。
3.成本管理
充分利用自身?xiàng)l件，開(kāi)源節(jié)流，控制運(yùn)行成本。除積極開(kāi)展對(duì)外租賃服務(wù)，開(kāi)拓外來(lái)資金來(lái)源外，我們還通過(guò)修舊利廢，變廢為寶。水工班自己焊接和安裝了維修設(shè)備，解決了上樓頂維修設(shè)備的問(wèn)題，降低了維修費(fèi)用;辦公室對(duì)辦公用紙實(shí)行二次利用，對(duì)辦公額度加以控制，降低了辦公成本;保潔隊(duì)對(duì)清潔用品的使用量加強(qiáng)控制，既符合環(huán)保要求又降低了清潔成本。
今年以來(lái)，我們?cè)趩T工中大力倡導(dǎo)學(xué)習(xí)。目前中控室有4人已通過(guò)消防局的職業(yè)資格考試;鄢志剛同志通過(guò)培訓(xùn)拿到了電梯安全管理資格證書(shū);林威同志已參加電視大學(xué)物業(yè)管理大專(zhuān)班的學(xué)習(xí)。除了參加外部的學(xué)習(xí)外，在物業(yè)管理中心內(nèi)部大家經(jīng)常為了某一個(gè)技術(shù)難題展開(kāi)討論，同志們相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，通過(guò)學(xué)習(xí)和討論，大家的技術(shù)水平和管理能力得到了提高，學(xué)習(xí)已蔚然成風(fēng)。
端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)效率和質(zhì)量是我中心的努力方向。20xx年，我們多次在部門(mén)全體會(huì)議時(shí)強(qiáng)調(diào)要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。我們對(duì)水、電、網(wǎng)絡(luò)和中控等班組提出要求，要變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，對(duì)于公共區(qū)域要主動(dòng)巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題。
物業(yè)管理強(qiáng)調(diào)樹(shù)立服務(wù)形象。在服務(wù)細(xì)節(jié)方面，我們要求物業(yè)管理中心全體人員在工作和服務(wù)中，要尊重服務(wù)對(duì)象，采用禮貌用語(yǔ)，注意溝通的方式、方法。我們對(duì)保安隊(duì)和保潔隊(duì)提出要求并對(duì)其員工進(jìn)行了形象與責(zé)任心培養(yǎng)的培訓(xùn)。
我們還加強(qiáng)與會(huì)議中心、配送中心的聯(lián)系;加強(qiáng)與租賃單位的聯(lián)系;加強(qiáng)與片區(qū)民警和大興消防局的聯(lián)系;加強(qiáng)與地方政府各職能部門(mén)的聯(lián)系，與之建立良好的溝通渠道，使我們的工作得到更好的開(kāi)展()。通過(guò)外樹(shù)形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，我們圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)上交給我們的任務(wù)，為會(huì)議中心、配送中心的工作和生產(chǎn)提供了后勤保障。
總之，通過(guò)一年緊張有序的工作，物業(yè)管理中心基本完成了20xx年的預(yù)定工作目標(biāo)。在工作中，隊(duì)伍得到了鍛煉，整體實(shí)力得到了提高，作風(fēng)得到了轉(zhuǎn)變，執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神得到了提升，我們可以看到一支良好的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的雛形已經(jīng)形成，我們將再接再厲，爭(zhēng)取在下一年度把工作做得更細(xì)、更好。
物業(yè)管理財(cái)務(wù)工作總結(jié)篇十四
1、進(jìn)一步優(yōu)化房產(chǎn)證辦理流程，積極配合市房管辦等部門(mén)按時(shí)限要求辦理房產(chǎn)證。
2、積極配合物業(yè)辦等相關(guān)部門(mén)，對(duì)存在不具備資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)或無(wú)資質(zhì)、借資質(zhì)經(jīng)營(yíng)的物業(yè)公司等問(wèn)題，進(jìn)行及時(shí)反映、上報(bào)，做好物業(yè)公司管理的協(xié)調(diào)、配合工作。
3、組織引導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)各物業(yè)公司認(rèn)真學(xué)習(xí)《諸城市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則》、《諸城市普通住宅前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)基準(zhǔn)價(jià)格》、《諸城市普通住宅前期物業(yè)服務(wù)等級(jí)及內(nèi)容》，積極引導(dǎo)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)公司通過(guò)合同明確雙方權(quán)利、義務(wù)。
1、對(duì)現(xiàn)有已成立業(yè)主委員會(huì)的小區(qū)，積極指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)發(fā)揮作用，促進(jìn)了物業(yè)服務(wù)水平的提高，對(duì)符合條件、想成立業(yè)主委員會(huì)的物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行了積極的引導(dǎo)組建，逐步實(shí)現(xiàn)小區(qū)全覆蓋。
2、對(duì)無(wú)物業(yè)公司管理的小區(qū)進(jìn)行了規(guī)范管理。對(duì)怡秀園小區(qū)進(jìn)行規(guī)范試點(diǎn)，由曹家莊居民委員會(huì)進(jìn)行管理；永勝花園小區(qū)引進(jìn)諸城市寶龍物業(yè)管理有限公司進(jìn)行管理；組織引導(dǎo)陶瓷廠家屬院的居民成立了業(yè)主委員會(huì)，并聘請(qǐng)了諸城市祥瑞物業(yè)責(zé)任有限公司對(duì)小區(qū)進(jìn)行了有效規(guī)范管理。
1、進(jìn)一步優(yōu)化房產(chǎn)證、土地證辦理流程，加強(qiáng)協(xié)調(diào)調(diào)度，確保雙證辦理及時(shí)有序。
2、抓好業(yè)主委員會(huì)組建工作，逐步實(shí)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)居民小區(qū)全覆蓋繼續(xù)引導(dǎo)符合條件的物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行組建，并指導(dǎo)其發(fā)揮作用。
1、加大宣傳力度，繼續(xù)加強(qiáng)龍都街道轄區(qū)內(nèi)業(yè)主委員會(huì)的組建工作。對(duì)現(xiàn)有已成立業(yè)主委員會(huì)的小區(qū)繼續(xù)積極指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)發(fā)揮作用，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)水平提升。
2、對(duì)無(wú)物業(yè)公司管理的小區(qū)進(jìn)行規(guī)范治理。對(duì)無(wú)物業(yè)公司管理的小區(qū)進(jìn)行摸底，登記造冊(cè)，逐一落實(shí)物業(yè)公司，實(shí)行有效管理。
龍都街道規(guī)劃建設(shè)辦公室、楊春社區(qū)、岔道口社區(qū)、邱家莊社區(qū)、學(xué)府園社區(qū)、龍?jiān)瓷鐓^(qū)、西馮社區(qū)、明誠(chéng)園社區(qū)、沙戈莊社區(qū)、栗元社區(qū)。
1、物業(yè)房屋維修基金不能有效使用。
2、部分小區(qū)熱源供熱不能直接到戶。
物業(yè)管理財(cái)務(wù)工作總結(jié)篇十五
2017年10月5日，××*物業(yè)進(jìn)駐××前湖校區(qū)，這一學(xué)年來(lái)，我全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績(jī)：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專(zhuān)業(yè)分工體系。
一年以來(lái)，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績(jī)效來(lái)展開(kāi)一系列的工作。
戰(zhàn)略規(guī)劃。
天健物業(yè)自成立以來(lái)，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過(guò)去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。天健物業(yè)在發(fā)展過(guò)程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時(shí)也得到了廣泛的好評(píng)。但公司管理層并沒(méi)有滿足可喜成績(jī)的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過(guò)程中存在的服務(wù)專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過(guò)低以及成本過(guò)高等問(wèn)題。今年開(kāi)始，公司便審時(shí)度勢(shì)，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。
品牌建設(shè)。
品牌，以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營(yíng)的首選目標(biāo)。
一、貫徹按iso體系的有效動(dòng)作。
公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來(lái)，公司始終把通過(guò)iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。
二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系。
自公司進(jìn)駐開(kāi)始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績(jī)效。
三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)。
公司成立之后，經(jīng)過(guò)反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對(duì)的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問(wèn)題。
內(nèi)部管理。
一、人力資源。
目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲(chǔ)備，專(zhuān)業(yè)能力，綜合能力出眾的專(zhuān)業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。
二、規(guī)章制度。
入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來(lái)了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺(tái)了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺(tái)明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。
三、維修方面。
去年學(xué)生入住之初，因趕工期，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計(jì)收到師生報(bào)修單4200多份，?？梢蛉ツ昃S修力量過(guò)弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時(shí)又加大對(duì)廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問(wèn)題?，F(xiàn)我處已承諾做到“小修不過(guò)夜，大修不過(guò)三”的服務(wù)承諾，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多維修事項(xiàng)我公司仍無(wú)法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯(cuò)亂的問(wèn)題，在催修廠家無(wú)效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時(shí)間全部調(diào)好，用實(shí)際行動(dòng)解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓2000多盞燈炮以及300多個(gè)水龍頭和幾十個(gè)沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98%以上。
四、保安方面。
1、2017年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過(guò)差，人員素質(zhì)過(guò)低，專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足等。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場(chǎng)保安大革新。首先，實(shí)行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施，購(gòu)置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個(gè)新臺(tái)階。
2、保安工作始終貫徹校領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。因?qū)W校處地的時(shí)間、環(huán)境比較特別。我公司嚴(yán)格實(shí)行來(lái)訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，公司共登記來(lái)訪人員50000多人次，確保了學(xué)生公寓的安全。
3、在自身管理方面，我公司保安堅(jiān)持一天一小會(huì)，一周一大會(huì)，進(jìn)行交流與檢討。同時(shí)，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。從去年至今，共進(jìn)行了六次專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，二次消防知識(shí)學(xué)習(xí)以及一個(gè)多月的軍事訓(xùn)練。同時(shí)實(shí)行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程，以及不計(jì)名的考評(píng)制。獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀隊(duì)員，扣罰表現(xiàn)較差的隊(duì)員。
4、在外來(lái)人員管理方面，我保安部嚴(yán)格控制外來(lái)流動(dòng)人員，一律實(shí)行來(lái)訪人員登記和扣押有效證件制，且進(jìn)行不定期的巡邏，確保了公寓內(nèi)學(xué)生生命財(cái)產(chǎn)的安全。同時(shí)因建設(shè)初期的施工較多，我們對(duì)違章搭建也進(jìn)行了處理，規(guī)范和控制來(lái)訪車(chē)輛，創(chuàng)造了一個(gè)安全、安靜、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境。
五、保潔方面。
1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù)，認(rèn)真遵守公司和管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門(mén)等，及時(shí)清理垃圾，創(chuàng)造了一個(gè)干凈的居住環(huán)境。
六、其它方面。
從去年至今，我處共撿到手機(jī)兩部，錢(qián)包9個(gè)，現(xiàn)金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評(píng)。同時(shí)，我公司又實(shí)行便民服務(wù)，提供打氣筒，免費(fèi)讓學(xué)生打氣，免費(fèi)開(kāi)鎖，8次送生病的學(xué)生去醫(yī)院看病，10余次為學(xué)生爬窗戶開(kāi)門(mén)等。
信息溝通。
一年來(lái)，我公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進(jìn)行有效的溝通：
1、在每棟設(shè)立意見(jiàn)箱，讓師生對(duì)我們工作或態(tài)度有意見(jiàn)可提。
2、發(fā)放意見(jiàn)征求表，我們給學(xué)校的有關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)放意見(jiàn)征求表，讓他們對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。
3、召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)，從去年至今，我公司共計(jì)召開(kāi)了六次學(xué)生座談會(huì)，從中我們得到了寶貴的意見(jiàn)和建議。今后，我公司還將繼續(xù)召開(kāi)此種會(huì)議。
4、公布投訴電話，如果師生對(duì)我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個(gè)滿意的答復(fù)。
5、設(shè)立回訪制，堅(jiān)決實(shí)行回訪時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。
6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會(huì)在第一時(shí)間給師生答復(fù)，且答復(fù)時(shí)間不超過(guò)12小時(shí)。
服務(wù)績(jī)效。
一直以來(lái)，我公司秉承“客戶是上帝”“業(yè)主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實(shí)行微笑服務(wù)。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求。盡忠盡職，服務(wù)師生。
結(jié)束語(yǔ)。
我們知道，雖然在這一年里我們?nèi)〉昧孙@著的成績(jī)，但我們也深刻的認(rèn)識(shí)到我們的不足，公司專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)、單一的經(jīng)營(yíng)方式、過(guò)高的成本將是我公司致命的弱點(diǎn)和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點(diǎn)，在新的一學(xué)新里，我們將通過(guò)吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿足業(yè)主及使用人的要求，實(shí)現(xiàn)天健物業(yè)的騰飛!
物業(yè)管理財(cái)務(wù)工作總結(jié)篇十六
20xx年是經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)和金融危機(jī)并存的年代，對(duì)于xx來(lái)說(shuō)也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評(píng)，真實(shí)的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導(dǎo)致新年期間xx小區(qū)xx棟xxx房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開(kāi)交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個(gè)多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。
二、市場(chǎng)環(huán)境的變化，導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來(lái)了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門(mén)鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說(shuō)明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報(bào)公司，經(jīng)對(duì)工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒(méi)有再發(fā)生過(guò)上述問(wèn)題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。
三、xx西餐廳占用小區(qū)的消防通道長(zhǎng)達(dá)x年之久，造成業(yè)主對(duì)管理處的抱怨，也帶來(lái)了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門(mén)的整治時(shí)機(jī)，成功的讓xx西餐廳歸還了長(zhǎng)期占用的消防通道，還提高了對(duì)消防的'認(rèn)識(shí)。此舉得到了業(yè)主的好評(píng)，消除了安全隱患。
四、人員緊缺，招聘時(shí)不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過(guò)硬，給公司的聲譽(yù)帶來(lái)了一些負(fù)面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認(rèn)，這種行為應(yīng)該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會(huì)給公司帶來(lái)毀滅性的打擊。因此我們接下來(lái)的重任是一定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn)，提高個(gè)人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價(jià)值。
五、管理處積極響應(yīng)公司的號(hào)召，制定有償服務(wù)價(jià)格表，并率先在xx實(shí)施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過(guò)溝通后，都欣然接受了這一事實(shí)。到目前為止運(yùn)行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任。
六、小區(qū)已成立x年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時(shí)一年的流程操作，現(xiàn)已無(wú)任何問(wèn)題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個(gè)舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評(píng)。
七、因?yàn)橛辛?0xx年成功分亨xx的經(jīng)驗(yàn)，20xx年我們?cè)趚x的管理和分享的過(guò)程中都做的得心應(yīng)手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—xx節(jié)?？葱^(qū)業(yè)主們分享著xx盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會(huì)收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們?cè)鯓尤ス蠢铡?BR> 八、樓宇天臺(tái)的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機(jī)，攀爬于每個(gè)樓道，經(jīng)一個(gè)禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號(hào)。小區(qū)東西門(mén)的破損和當(dāng)初的設(shè)計(jì)不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進(jìn)行改建，讓以前的過(guò)關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。
九、小區(qū)單元樓的門(mén)禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來(lái)一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同，并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系，共商門(mén)禁改造計(jì)劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運(yùn)行良好。管理處對(duì)已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點(diǎn)了還到樓下去按自家的對(duì)講機(jī)，讓我們?cè)诩衣?tīng)對(duì)講里面發(fā)出來(lái)的音樂(lè)，笑死人了”。
由于受社會(huì)大環(huán)境的影響，xx管理處在xx年進(jìn)行了人員精減，由以前的xx人精減這現(xiàn)在的xx人，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)，以前的成績(jī)擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒(méi)辦法得到業(yè)主的認(rèn)可，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，用實(shí)際行動(dòng)給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)；治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗；由于對(duì)綠化沒(méi)有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。
縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來(lái)在公司的正確引導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展，使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階。
物業(yè)管理財(cái)務(wù)工作總結(jié)篇十七
自20xx年年8月份調(diào)入xxxx物業(yè)管理處以來(lái)，我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，自我感覺(jué)已經(jīng)較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
（一）耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手xxxx管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類(lèi)規(guī)則，分門(mén)別類(lèi)記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合x(chóng)xxx的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，200x年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。
（二）積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái)，我主要從事辦公室的工作，xxxx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類(lèi)管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
（三）認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。
在xxxx工作半年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
（一）只有擺正自
己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位
（二）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)
（四）只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的 工作做好。
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20xx年的工作存在以下不足：
（三）綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫
針對(duì)20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
（一）積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；
（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
（三）管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開(kāi)支；
（四）想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系；
（五）抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。