心得體會(huì)是我們?cè)诔砷L(zhǎng)和進(jìn)步的過(guò)程中所獲得的寶貴財(cái)富。我們想要好好寫(xiě)一篇心得體會(huì)，可是卻無(wú)從下手嗎？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
郵政工作心得體會(huì)篇一
在新的歷史時(shí)期，堅(jiān)持以人為本，促進(jìn)人的全面發(fā)展，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義和長(zhǎng)遠(yuǎn)的歷史意義。人是生產(chǎn)力各要素中最活躍、最積極、最具決定性的力量。對(duì)郵政企業(yè)而言，人是第一資源，是最寶貴的財(cái)富。郵政的發(fā)展不僅要靠資金、技術(shù)和設(shè)備，更要靠人，靠廣大干部職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。通過(guò)兩個(gè)月里的幾次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我能清楚地看到我們郵政企業(yè)是以人為本的，更是把人當(dāng)作了第一資源和最寶貴的財(cái)富。我一定要努力學(xué)習(xí)并把學(xué)習(xí)到的知識(shí)用于實(shí)踐，端正自己的服務(wù)態(tài)度，使自己快速地成長(zhǎng)起來(lái)，成為郵政企業(yè)里出類(lèi)拔萃的優(yōu)秀員工。
說(shuō)起“平凡”與“平庸”這兩個(gè)詞，也許有人會(huì)將它們劃上等號(hào)。但二者真一樣嗎?平凡的崗位就注定平庸的業(yè)績(jī)嗎?一本名為《可以平凡不能平庸》的書(shū)告訴我們，平凡絕不等于平庸！在平凡的'崗位上照樣可以書(shū)寫(xiě)精彩的人生。
在《可以平凡不能平庸》一書(shū)中，兩位甘于平凡的人物深深打動(dòng)了我：日本郵政大臣野田圣子步入社會(huì)的第一份工作是在酒店洗馬桶，但她憑著“就算一輩子洗馬桶也要做一名洗馬桶最出色的人！”的態(tài)度，把工作做得無(wú)可挑剔，漂亮地邁出了人生第一步；牛津大學(xué)醫(yī)學(xué)教授威廉?奧斯拉教授，畢業(yè)當(dāng)年只被一家效益不好的醫(yī)院錄取，但他從當(dāng)上醫(yī)生起，就把醫(yī)學(xué)作為畢生的事業(yè)，在平凡的崗位中執(zhí)著鉆研，最終成為了著名的醫(yī)生并創(chuàng)立世界馳名的約翰?霍普金斯醫(yī)學(xué)院。由此可見(jiàn)，平凡的崗位同樣蘊(yùn)藏著的機(jī)會(huì)。只要我們盡職盡責(zé)地做好目前的工作，自身的價(jià)值就會(huì)得以提升。
常聽(tīng)有人報(bào)怨：崗位平凡、角色普通、生活平淡。卻不知這些發(fā)牢騷的人有沒(méi)有注意到，同樣的生活，有人因平凡而優(yōu)秀，有人卻因平庸而無(wú)為。平凡的人不一定能成就一番驚天動(dòng)地的大事業(yè)，但能在生命的過(guò)程中把自己點(diǎn)燃，即便只是一根小小的火柴，也要發(fā)出微微星火。而平庸的人，就像是找不到引線的火藥，能量再大難以發(fā)不出一絲光亮和聲音。
感動(dòng)中國(guó)的鄉(xiāng)郵員王順友，既不是領(lǐng)導(dǎo)干部，也不是博士專(zhuān)家，就是千千萬(wàn)萬(wàn)郵遞員中普通一員。然而，他最令人感動(dòng)是恰恰是他的平凡本色。他沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，有的只是一樁樁、一件件極其普通、極其平常，對(duì)于大山里的群眾來(lái)說(shuō)卻極又為重要的小事，正是這些平凡的小事體現(xiàn)出了“馬班郵路”的戰(zhàn)勝困難、勇往直前的奮斗精神，體現(xiàn)了郵政職工牢記使命、盡職盡責(zé)的敬業(yè)精神。正如感動(dòng)中國(guó)人物頒禮的頒獎(jiǎng)詞所說(shuō)：“他樸實(shí)得像塊石頭，用一個(gè)人的長(zhǎng)征傳郵萬(wàn)里，用20年的跋涉飛雪傳心。近近鄰尚得百里遠(yuǎn)，世上最親郵遞員?！痹谄椒驳耐蹴樣焉砩衔覀兛吹?，平凡之中蘊(yùn)藏著偉大的人格，平凡之中彰顯著高尚的職業(yè)道德。
“平凡”與“平庸”一字之差，但在心態(tài)上卻是迥然不同。平凡的人，以樂(lè)觀的態(tài)度極其認(rèn)真的生活，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起大起大落，總能以寬容的胸懷善待一切。
大千世界，蕓蕓眾生，除了極少數(shù)精英人物外，絕大多數(shù)人都是凡人。但社會(huì)本就是由眾多平凡的人組成，正是因?yàn)橛辛吮姸嗥椒踩说呐托燎诠ぷ?，才有這多姿多彩的世界。
平凡，就像是泥土，即使是災(zāi)年，照樣長(zhǎng)出莊稼；平凡，就像是天空，既使是有雷雨，照樣橫跨彩虹；平凡，就像是河水，既使淺顯，照樣映照出太陽(yáng)和月亮！這就是平凡，美麗的平凡，永恒的平凡！
郵政工作心得體會(huì)篇二
第一段：郵政工作的重要性與魅力（介紹郵政工作的重要性，以及我為什么選擇了這個(gè)行業(yè)）
郵政是國(guó)家的基礎(chǔ)設(shè)施，承擔(dān)著國(guó)內(nèi)外通信、物流與金融服務(wù)的使命，具有不可替代的重要性。作為一名郵政工作者，我深深地感受到郵政工作的魅力。選擇進(jìn)入郵政行業(yè)，一方面是因?yàn)閷?duì)于郵政事業(yè)的熱愛(ài)和認(rèn)可，另一方面也是因?yàn)樾湃梧]政工作的可靠性和廣泛的發(fā)展空間。
第二段：郵政工作的機(jī)遇與挑戰(zhàn)（探討進(jìn)入郵政工作所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，并為成功應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)提供自己的建議）
進(jìn)入郵政工作，我發(fā)現(xiàn)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。郵政業(yè)務(wù)既有穩(wěn)定的郵政與物流服務(wù)，也在適應(yīng)現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展的大潮中嶄露頭角。這就要求我們不僅要熟練掌握傳統(tǒng)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，還要不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，以適應(yīng)信息時(shí)代的發(fā)展需求。面對(duì)新的挑戰(zhàn)，我認(rèn)為關(guān)鍵在于保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，主動(dòng)培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力，不斷提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力。
第三段：郵政工作的職業(yè)素養(yǎng)及其修煉（分析郵政工作者應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)，并通過(guò)個(gè)人經(jīng)歷分享修煉這些素養(yǎng)的心得）
作為郵政工作者，不僅要有專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還要具備一定的職業(yè)素養(yǎng)。首先，專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)技能是基礎(chǔ)，只有不斷學(xué)習(xí)和提高才能勝任工作。其次，溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神也是必備的素養(yǎng)，只有與同事和客戶(hù)良好地溝通，才能有效地完成工作。最后，高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神是職業(yè)素養(yǎng)的重要組成部分。在個(gè)人成長(zhǎng)過(guò)程中，我積極參與各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，努力提高自己的技能水平，同時(shí)，也不斷錘煉自己的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，使得自己的職業(yè)素養(yǎng)得以提升。
第四段：郵政工作的工作環(huán)境與人際關(guān)系（分析郵政工作的工作環(huán)境和人際關(guān)系對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的影響，并提供相應(yīng)的建議）
郵政工作的特點(diǎn)決定了工作環(huán)境與人際關(guān)系對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)具有重要影響。郵政工作通常需要長(zhǎng)時(shí)間站立或行走，工作強(qiáng)度較大。要想適應(yīng)這樣的工作環(huán)境，我意識(shí)到保持良好的身體素質(zhì)和積極的心態(tài)非常重要。與同事之間的關(guān)系和諧與否也會(huì)直接影響個(gè)人的工作效率和心情。因此，我一直努力與同事保持良好的溝通和合作，注重傾聽(tīng)和尊重，建立起良好的人際關(guān)系。這樣不僅能夠使工作更加順利和愉快，也有助于我個(gè)人的成長(zhǎng)。
第五段：進(jìn)入郵政工作的收獲和未來(lái)展望（總結(jié)自己進(jìn)入郵政工作的收獲，并展望未來(lái)發(fā)展的方向）
進(jìn)入郵政工作以來(lái)，我學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)，收獲了很多工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，我也深刻感受到了郵政事業(yè)的重要性和廣闊的發(fā)展前景。未來(lái)，我希望能夠通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和努力，在郵政行業(yè)取得更好的發(fā)展。同時(shí)，我也希望借助信息技術(shù)的快速發(fā)展，為郵政工作帶來(lái)更多創(chuàng)新和改進(jìn)，提升郵政服務(wù)的質(zhì)量和效率，為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。
通過(guò)以上五個(gè)段落的連貫組織，展示了進(jìn)入郵政工作的心得體會(huì)。郵政工作不僅是一份光榮的職業(yè)，更是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)和提高的事業(yè)。只有不斷提升自己的素養(yǎng)和能力，才能在這個(gè)偉大的行業(yè)中取得更多的成就。
郵政工作心得體會(huì)篇三
郵政工作是一項(xiàng)特殊的行業(yè)，要求工作者高度的負(fù)責(zé)心、耐心和細(xì)致程度。從事郵政工作多年，我們可以說(shuō)是在這份工作中收獲了不少經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我在郵政工作中的心得和體會(huì)，希望對(duì)那些正在或?qū)⒁獜氖逻@項(xiàng)工作的人有所幫助。
第二段：處理客戶(hù)郵件的心得
郵政工作除了每天要處理大量的郵件外，更重要的是如何妥善處理客戶(hù)信件。對(duì)于郵局工作人員來(lái)說(shuō)，要高度重視每一封信件，并盡量保證郵件在最短的時(shí)間內(nèi)被準(zhǔn)確地投遞到收件人手中。在我們的工作中，我們需要注意以下幾點(diǎn)心得：首先，要嚴(yán)格按照郵件寄送的規(guī)則進(jìn)行操作，保證郵件能夠安全、快速地到達(dá)目的地；其次，要注重郵件的質(zhì)量，包括信封的封閉性、完整性和地址的準(zhǔn)確性；最后，以禮待人，為每一位客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，增強(qiáng)郵局的公信力。
第三段：處理客戶(hù)來(lái)信的心得
郵局不僅僅用于郵件的寄送，還需要處理大量的客戶(hù)來(lái)信。很多客戶(hù)來(lái)信都表示了對(duì)于郵政工作人員的不滿(mǎn)，這時(shí)候，我們應(yīng)該積極面對(duì)，及時(shí)處理。在處理客戶(hù)來(lái)信時(shí)，我們需要注意以下幾點(diǎn)心得：首先，耐心傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)和想法，認(rèn)真對(duì)待客戶(hù)的投訴，及時(shí)進(jìn)行處理；其次，保持禮貌，不要因客戶(hù)情緒激動(dòng)而激發(fā)自己的情緒，以禮待人；最后，給客戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)，增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)郵政工作的信任和支持。
第四段：甘于奉獻(xiàn)的心得
郵政工作需要工作人員具備足夠的耐心和細(xì)心程度，需要長(zhǎng)時(shí)間的站立工作，生活和身體習(xí)慣也要有所調(diào)整。在這些艱苦的工作背后，需要我們有一顆甘于奉獻(xiàn)的心，不怕辛苦，不怕困難。在我們的工作中，我們需要注意以下幾點(diǎn)心得：首先，飲食和休息合理，保證身體健康，這樣才能長(zhǎng)期堅(jiān)持工作；其次，要積極發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理，提高工作效率；最后，要在每一個(gè)崗位上嚴(yán)格要求自己，做到心中有責(zé)任、眼中有人、口中有話(huà)。
第五段：結(jié)語(yǔ)
郵政工作是一項(xiàng)重要的工作，需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗫偨Y(jié)，學(xué)習(xí)并付諸實(shí)踐。從事這份工作，我們需要有愛(ài)心、耐心、和細(xì)心，用真心去感受客戶(hù)的需要，用智慧去對(duì)待郵件的處理。這是一份平凡又不平凡的工作，也是一份讓我們不斷成長(zhǎng)和收獲的工作。希望我的心得和體會(huì)能夠?qū)φ诨驅(qū)⒁獜氖逻@項(xiàng)工作的人們提供一些幫助。
郵政工作心得體會(huì)篇四
為增強(qiáng)郵政金融業(yè)務(wù)合規(guī)經(jīng)營(yíng)管理意識(shí),培育良好的合規(guī)文化，2009年被確定為我行的“合規(guī)管理年”，當(dāng)前正值郵儲(chǔ)體制改革的關(guān)鍵時(shí)期,開(kāi)展合規(guī)建設(shè)推進(jìn)年活動(dòng)有著很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)性和必要性。郵政儲(chǔ)蓄事業(yè)的成長(zhǎng)離不開(kāi)合規(guī)經(jīng)營(yíng)，更與防控金融風(fēng)險(xiǎn)相伴。推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)，必將為我行經(jīng)營(yíng)理念和制度的貫徹落實(shí)提供強(qiáng)有力的依托和保證。
通過(guò)參加市行組織的以“合規(guī)建設(shè)、規(guī)范流程、夯實(shí)基礎(chǔ)”為主題的“合規(guī)管理年”的學(xué)習(xí)，使我對(duì)合規(guī)管理有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，合規(guī)管理工作的第一步是要在全行范圍內(nèi)確立全員合規(guī)、合規(guī)從高層做起、主動(dòng)合規(guī)、合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值等的合規(guī)文化氛圍，這次學(xué)習(xí)正是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。
本次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容是：“合規(guī)管理年”活動(dòng)的指導(dǎo)思想、組織領(lǐng)導(dǎo)成立情況、活動(dòng)階段安排以及“合規(guī)管理年”的重點(diǎn)內(nèi)容，包括開(kāi)展“四項(xiàng)評(píng)價(jià)”和發(fā)布實(shí)施“四個(gè)辦法等。”
通過(guò)學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)對(duì)我行經(jīng)營(yíng)管理的重要性和緊迫性，深刻認(rèn)識(shí)到違規(guī)經(jīng)營(yíng)，案件高發(fā)的危害性。依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的基本原則，也是堅(jiān)持正確的經(jīng)營(yíng)方向的保證，更是金融企業(yè)自我發(fā)展自我保護(hù)及防范金融風(fēng)險(xiǎn)的根本所在。因此，在經(jīng)營(yíng)管理工作中，必須做好以下幾項(xiàng)工作，才能確保我行各項(xiàng)工作健康快速發(fā)展。
一、提高員工思想素質(zhì)，增強(qiáng)員工依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的理念
加強(qiáng)員工的法律法規(guī)、規(guī)章制度學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想教育，這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。加強(qiáng)對(duì)我行員工的風(fēng)險(xiǎn)防范教育，使大家都認(rèn)識(shí)到社會(huì)的復(fù)雜性和銀行經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的普遍性，認(rèn)識(shí)到銀行本身就是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，必須把風(fēng)險(xiǎn)防范放在第一位。每天從自己的崗位做起，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)抵制各種違紀(jì)、違規(guī)、違章行為，要根除以信任代替管理，以習(xí)慣代替制度，以情面代替紀(jì)律，珍惜自己的職業(yè)生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，提高規(guī)范操作，從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。
二、建立建全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)內(nèi)控管理
從近幾年金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件來(lái)看，“十個(gè)案件九違章”有章不循，違規(guī)操作，檢查不細(xì)，監(jiān)督不力，實(shí)屬重要根源，無(wú)數(shù)案件、事故、教訓(xùn)，都反應(yīng)出內(nèi)控管理還存在一定的漏洞。正是制度的不完善，才導(dǎo)致一些人有機(jī)會(huì)鉆空子，從而給國(guó)家資金造成損失。我們應(yīng)該吸取教訓(xùn)，不斷健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，并將內(nèi)控管理當(dāng)作風(fēng)險(xiǎn)防范的前提條件，要認(rèn)真扎實(shí)地貫徹執(zhí)行案件防范責(zé)任制的規(guī)定，促進(jìn)內(nèi)部防范機(jī)制的強(qiáng)化與完善，努力做到在規(guī)范的前提下發(fā)展業(yè)務(wù)，在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)規(guī)范管理，以保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程和規(guī)章制度的約束之內(nèi)進(jìn)行。健全規(guī)章制度，嚴(yán)格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度、嚴(yán)操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級(jí)檢查、交互檢查等方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對(duì)業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約。此外，我行還要求收集、整理了一些基礎(chǔ)管理工作的臺(tái)帳內(nèi)容，我們主要負(fù)責(zé)整理了職工花名、考勤登記、獎(jiǎng)金分配等臺(tái)帳，這是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理的一個(gè)很好的方法。
三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)
銀行號(hào)稱(chēng)“三鐵：“鐵制度、鐵算盤(pán)、鐵帳本”。正因?yàn)橛辛算y行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴(lài)的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車(chē)行千里始有道，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來(lái)，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
近年來(lái)，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會(huì)信譽(yù)。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防，是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢(shì)，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時(shí)只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒(méi)有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進(jìn)行正面教育，又要堅(jiān)持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺(jué)做到常在河邊走，就是不濕鞋。
四、銀行要建立正向激勵(lì)機(jī)制和相應(yīng)的處罰機(jī)制
正向激勵(lì)措施是保證各種規(guī)章制度得以執(zhí)行的必要措施，但是一定的處罰機(jī)制也是必不可少的。只有兩者相結(jié)合，才能成為規(guī)章制度有效執(zhí)行的保障。
通過(guò)此次合規(guī)教育活動(dòng)，使我找到了自我正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，通過(guò)對(duì)相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對(duì)提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺(jué)性有了更高的要求，為識(shí)別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，樹(shù)立對(duì)郵政儲(chǔ)蓄銀行改革的信心，增強(qiáng)維護(hù)郵政儲(chǔ)蓄銀行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助，真心希望此后還有更多這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
郵政工作心得體會(huì)篇五
隨著電子通訊的普及，人們對(duì)傳統(tǒng)郵政服務(wù)的需求正在逐漸減少。然而，郵政工作依然是一個(gè)重要的職業(yè)，因?yàn)樗粌H代表著一種服務(wù)精神，也是社會(huì)交流和物流的重要環(huán)節(jié)。在我從事郵政工作的這段時(shí)間里，我深刻體會(huì)到了郵政工作的重要性，并從中獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。
首先，我的郵政工作使我明白了服務(wù)的核心是人情味。我時(shí)常接觸到各種各樣的客戶(hù)，有善良有耐心的，也有粗魯無(wú)禮的。無(wú)論客戶(hù)態(tài)度如何，我都要以微笑和耐心對(duì)待，給予他們最好的服務(wù)。有一次，一個(gè)老人因?yàn)樘顚?xiě)郵局所需的資料耽誤了很長(zhǎng)時(shí)間。我并沒(méi)有責(zé)備他，而是細(xì)心耐心地幫助他填寫(xiě)，并對(duì)他的困惑進(jìn)行解釋。最后，老人意識(shí)到了自己的錯(cuò)誤并且對(duì)我的耐心表示感激。我深刻體會(huì)到，只有真心對(duì)待客戶(hù)，才能得到客戶(hù)的真心回饋。
其次，郵政工作讓我明白了細(xì)節(jié)的重要性。在我的工作中，我需要處理各種郵件，包括信件、包裹和文件等。每一封信件、每一個(gè)包裹都需要精心處理。我努力確保地址的準(zhǔn)確性和包裹的安全，同時(shí)注重規(guī)范的操作流程。細(xì)致入微的工作態(tài)度不僅能提高效率，也能保證客戶(hù)的滿(mǎn)意度。有一次，我在整理包裹時(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)包裹上的收件地址是錯(cuò)誤的。我盡快聯(lián)系了寄件人并將包裹送回。寄件人非常感激我的細(xì)心和專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，并稱(chēng)贊我在處理問(wèn)題時(shí)的高效率。
此外，郵政工作也教會(huì)了我如何與團(tuán)隊(duì)合作。在郵政局，我們需要協(xié)同工作，確保郵件的順利處理和安全交付。我和我的團(tuán)隊(duì)時(shí)常共同面對(duì)挑戰(zhàn)，共同解決問(wèn)題。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和溝通，學(xué)會(huì)了尊重和信任。我們相互幫助，互相支持，不僅讓工作順利進(jìn)行，也增進(jìn)了我們的友誼。團(tuán)隊(duì)合作的力量在我看來(lái)是無(wú)窮的，它不僅能夠提高工作效率，也能夠培養(yǎng)人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)精神。
最后，郵政工作讓我意識(shí)到不斷學(xué)習(xí)的重要性。郵政服務(wù)不僅僅涉及物流方面的知識(shí)，還牽涉到了法律、地理、管理等多個(gè)方面的知識(shí)。為了更好地服務(wù)客戶(hù)，我不斷學(xué)習(xí)郵政知識(shí)和相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷完善自己的專(zhuān)業(yè)技能。我利用工作之余的時(shí)間，參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的能力。通過(guò)學(xué)習(xí)，我更好地適應(yīng)和理解了郵政工作的要求，也更加自信和自豪地為客戶(hù)提供服務(wù)。
總結(jié)來(lái)說(shuō)，郵政工作不僅是一份傳統(tǒng)的職業(yè)，更是一個(gè)代表著服務(wù)精神的職業(yè)。通過(guò)我的郵政工作，我深刻體會(huì)到了社會(huì)服務(wù)的重要性，并從中獲得了許多寶貴的心得體會(huì)。我明白了服務(wù)的核心是人情味，細(xì)節(jié)的重要性，團(tuán)隊(duì)合作的力量以及持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。這些心得讓我更加熱愛(ài)并滿(mǎn)懷激情地投身于我的郵政工作，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
郵政工作心得體會(huì)篇六
要想發(fā)展快，全靠龍頭帶”，這說(shuō)明單位領(lǐng)導(dǎo)的重要作用。好的領(lǐng)導(dǎo)能培養(yǎng)出好的員工，提高企業(yè)效益。
1、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)點(diǎn)就是一個(gè)家庭，要充分發(fā)揮員工當(dāng)家作主、無(wú)私奉獻(xiàn)的主人翁精神。如高崗支局服務(wù)的大多是農(nóng)民客戶(hù)，他們資金分散、季節(jié)性強(qiáng)，春節(jié)、清明、中秋是農(nóng)民收成和外出人員帶回資金的時(shí)候，應(yīng)安排人員分組、分批、分段到農(nóng)戶(hù)家中進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，建立大客戶(hù)信息檔案，重點(diǎn)發(fā)展大戶(hù)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。對(duì)員工要采取獎(jiǎng)勤罰懶的措施，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，還要鼓勵(lì)員工多做窗口營(yíng)銷(xiāo)，引導(dǎo)廣大客戶(hù)使用郵政優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目(定期一本通、儲(chǔ)蓄卡、匯款即時(shí)到賬等)。窗口營(yíng)銷(xiāo)成本低、見(jiàn)效快，我們應(yīng)大力提倡。
2、管理方面。國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)，無(wú)規(guī)則不成方圓，任何單位必須制訂完善的規(guī)章制度，通過(guò)規(guī)章制度約束個(gè)人行為，使企業(yè)能和諧發(fā)展。企業(yè)應(yīng)該做到“有章可依，違章必究”。設(shè)立積分卡(100分)制度，對(duì)沒(méi)有達(dá)到要求的項(xiàng)目適當(dāng)扣分，年終舉辦由顧客評(píng)選最滿(mǎn)意員工和最不滿(mǎn)意員工活動(dòng)，評(píng)出高低分，高獎(jiǎng)低罰，這樣也許可以在內(nèi)部起到互相競(jìng)爭(zhēng)、互相監(jiān)督的作用。
3、業(yè)務(wù)發(fā)展。任何企業(yè)的發(fā)展都要堅(jiān)持“內(nèi)求穩(wěn)定、外求發(fā)展”的原則，在穩(wěn)定大局的前提下不斷創(chuàng)新發(fā)展，當(dāng)然，亦要因地制宜，因人而異。如__支局客源小，收入少，單筆資金量小，要靠積少成多，因此，作為支局長(zhǎng)應(yīng)鼓勵(lì)員工不要鄙視小戶(hù)，更不能喜大厭小、喜存厭取，要一視同仁。作為支局長(zhǎng)也要督促每位員工不斷提高業(yè)務(wù)操作水平，給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。
4、資金管理。外部管理重點(diǎn)抓好在崗人員素質(zhì)，時(shí)時(shí)提高警惕，杜絕員工離開(kāi)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，更要防止員工與社會(huì)人員內(nèi)外勾結(jié)欺詐國(guó)家資金，最好設(shè)置有獎(jiǎng)舉報(bào)箱。內(nèi)部資金管理應(yīng)提高從業(yè)人員的服務(wù)水平，加強(qiáng)責(zé)任心，減少差錯(cuò)，從多方面及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，盡力為員工排憂(yōu)解難，防止員工貪污挪用資金行為的發(fā)生。
郵政工作心得體會(huì)篇七
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
我們得到了一些心得體會(huì)以后，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧。以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。
銀行工作心得體會(huì)1
說(shuō)起“平凡”與“平庸”這兩個(gè)詞，也許有人會(huì)將它們劃上等號(hào)。但二者真一樣嗎?平凡的崗位就注定平庸的業(yè)績(jī)嗎?一本名為《可以平凡不能平庸》的書(shū)告訴我們，平凡絕不等于平庸!在平凡的崗位上照樣可以書(shū)寫(xiě)精彩的人生。
在《可以平凡不能平庸》一書(shū)中，兩位甘于平凡的人物深深打動(dòng)了我：日本郵政大臣野田圣子步入社會(huì)的第一份工作是在酒店洗馬桶，但她憑著“就算一輩子洗馬桶也要做一名洗馬桶最出色的人!”的態(tài)度，把工作做得無(wú)可挑剔，漂亮地邁出了人生第一步;牛津大學(xué)醫(yī)學(xué)教授威廉?奧斯拉教授，畢業(yè)當(dāng)年只被一家效益不好的醫(yī)院錄取，但他從當(dāng)上醫(yī)生起，就把醫(yī)學(xué)作為畢生的事業(yè)，在平凡的崗位中執(zhí)著鉆研，最終成為了著名的醫(yī)生并創(chuàng)立世界馳名的約翰?霍普金斯醫(yī)學(xué)院。由此可見(jiàn)，平凡的`崗位同樣蘊(yùn)藏著的機(jī)會(huì)。只要我們盡職盡責(zé)地做好目前的工作，自身的價(jià)值就會(huì)得以提升。
常聽(tīng)有人報(bào)怨：崗位平凡、角色普通、生活平淡。卻不知這些發(fā)牢騷的人有沒(méi)有注意到，同樣的生活，有人因平凡而優(yōu)秀，有人卻因平庸而無(wú)為。平凡的人不一定能成就一番驚天動(dòng)地的大事業(yè)，但能在生命的過(guò)程中把自己點(diǎn)燃，即便只是一根小小的火柴，也要發(fā)出微微星火。而平庸的人，就像是找不到引線的火藥，能量再大難以發(fā)不出一絲光亮和聲音。
感動(dòng)中國(guó)的鄉(xiāng)郵員王順友，既不是領(lǐng)導(dǎo)干部，也不是博士專(zhuān)家，就是千千萬(wàn)萬(wàn)郵遞員中普通一員。然而，他最令人感動(dòng)是恰恰是他的平凡本色。他沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，有的只是一樁樁、一件件極其普通、極其平常，對(duì)于大山里的群眾來(lái)說(shuō)卻極又為重要的小事，正是這些平凡的小事體現(xiàn)出了“馬班郵路”的戰(zhàn)勝困難、勇往直前的奮斗精神，體現(xiàn)了郵政職工牢記使命、盡職盡責(zé)的敬業(yè)精神。正如感動(dòng)中國(guó)人物頒禮的頒獎(jiǎng)詞所說(shuō)：“他樸實(shí)得像塊石頭，用一個(gè)人的長(zhǎng)征傳郵萬(wàn)里，用20年的跋涉飛雪傳心。近近鄰尚得百里遠(yuǎn)，世上最親郵遞員?！痹谄椒驳耐蹴樣焉砩衔覀兛吹剑椒仓刑N(yùn)藏著偉大的人格，平凡之中彰顯著高尚的職業(yè)道德。
“平凡”與“平庸”一字之差，但在心態(tài)上卻是迥然不同。平凡的人，以樂(lè)觀的態(tài)度極其認(rèn)真的生活，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起大起大落，總能以寬容的胸懷善待一切。
張兆鋒，西羅園郵局的總務(wù)員，我們身邊平凡得不能再平凡，普通得不能再普通，卻依然值得我們深深敬佩的老職工。身為總務(wù)員，張師傅賦予了這份工作太多的內(nèi)容。翻來(lái)張師傅那本厚厚的維修記錄本，您可以看到，大到打捆機(jī)、票底柜、款箱，小到驗(yàn)鈔燈、電源接線板、款箱上的吊扣和護(hù)角他都負(fù)責(zé)修理。與業(yè)務(wù)息息相關(guān)的夾鉗、日戳和宣傳標(biāo)牌他包修，與改善職工工作環(huán)境與服務(wù)設(shè)施的電扇、水壺、電話(huà)他管修，甚至連水龍頭、拖把、土簸箕他也負(fù)責(zé)修?？梢哉f(shuō)，在做好總務(wù)員的同時(shí)，他還身兼了電工、管工、木工、鎖工、水暖工等許多工種。是什么讓張師傅把這份平凡的工作做得如此出色?就是這種“甘于平凡，拒絕平庸”的積極心態(tài)!抱著這種心態(tài)，張師傅總能將復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單做，簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情快樂(lè)做，快樂(lè)的事情用心做。
大千世界，蕓蕓眾生，除了極少數(shù)精英人物外，絕大多數(shù)人都是凡人。但社會(huì)本就是由眾多平凡的人組成，正是因?yàn)橛辛吮姸嗥椒踩说呐托燎诠ぷ?，才有這多姿多彩的世界。
平凡，就像是泥土，即使是災(zāi)年，照樣長(zhǎng)出莊稼;平凡，就像是天空，既使是有雷雨，照樣橫跨彩虹;平凡，就像是河水，既使淺顯，照樣映照出太陽(yáng)和月亮!這就是平凡，美麗的平凡，永恒的平凡!
銀行工作心得體會(huì)2
在銀行的工作讓我每天都感到非常的充實(shí)，我也很熱愛(ài)自己的工作，也正是因?yàn)樽约旱臒釔?ài)，我才可以堅(jiān)定的堅(jiān)守在自己的工作崗位上面，我是一個(gè)銀行的一名柜臺(tái)工作人員，我身上有著自己所肩負(fù)的責(zé)任和義務(wù)，我的工作也不僅僅代表著我自己，更是代表著我們銀行，所以在工作的時(shí)候，我也需要盡力的去做好自己的工作，完成好自己的服務(wù)。
在成為銀行柜員的這些日子里，長(zhǎng)時(shí)間的工作也讓我體會(huì)到了很多，我也一直都在用心的去完成自己的工作，總結(jié)自己在工作上的經(jīng)驗(yàn)也讓我更加的懂得了工作上所應(yīng)該注意到的很多細(xì)節(jié)，相信在之后的工作上將會(huì)更加的出色，我也將和銀行共同的發(fā)展進(jìn)步。
作為一名銀行柜員，在服務(wù)的時(shí)候，首先最重要的就是需要保持自己的微笑，在人與人的交往當(dāng)中，第一印象是非常的重要的，所以在客戶(hù)來(lái)到柜臺(tái)前找我們咨詢(xún)問(wèn)題或是辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，我們最重要的就是需要讓客戶(hù)對(duì)我們有一個(gè)好的印象，對(duì)人微笑也會(huì)讓人感到非常的友好和和善，更能夠拉近人與人之間的距離，這樣在之后的工作當(dāng)中我也會(huì)更加的方便，也可以讓客戶(hù)對(duì)我們自己，對(duì)我們銀行都有一個(gè)很好的印象，在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候也有很多的體驗(yàn)。
其次，我們也需要時(shí)刻的注意自己的言行舉止，保證自己在工作的時(shí)候，自己的態(tài)度是足夠的端正，對(duì)待不同的客人都要足夠的熱情與大方，更是需要在自己的工作當(dāng)中去努力的做好自己的工作，也要保持自己絕對(duì)的專(zhuān)業(yè)性，讓所有的客戶(hù)都看到我們銀行的所有的工作人員的專(zhuān)業(yè)性，才會(huì)更加的選擇去相信我們，對(duì)我們銀行信任，所以我們柜員的專(zhuān)業(yè)性也是非常的重要的。
我們柜員最大的工作就是服務(wù)好我們的客戶(hù)，對(duì)他們的問(wèn)題可以很好的解決，在他們辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，都有一個(gè)很好的體驗(yàn)，所以我作為一名銀行的柜員，我們也要需要時(shí)刻的注意自己的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)好，態(tài)度好，客戶(hù)的體驗(yàn)感好，我的工作才可以更好的完成，我們銀行才可以發(fā)展的更加的順利。
在以后，我也會(huì)認(rèn)真的去做好自己的工作，在工作的時(shí)候盡自己的努力去服務(wù)好客戶(hù)，我也會(huì)經(jīng)常的審視自己的工作和服務(wù)態(tài)度，保證自己的專(zhuān)業(yè)和服務(wù)都是很好的，我也會(huì)及時(shí)的去改正自己身上不好的地方，完善自己身上的缺陷和不足，盡全力為銀行工作，和銀行共進(jìn)退。
銀行工作心得體會(huì)3
作為銀行的一名前臺(tái)，無(wú)論是在開(kāi)會(huì)的時(shí)候，還是在日常工作當(dāng)中，又或者是參加培訓(xùn)的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)跟我強(qiáng)調(diào)一句，多在服務(wù)方面下功夫，爭(zhēng)取給客戶(hù)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我知道我在銀行的作用還是比較重要的，我的言辭舉止，直接就是影響到我?guī)Ыo客戶(hù)的服務(wù)體驗(yàn)，甚至?xí)尶蛻?hù)認(rèn)為是不是這家銀行都是我這種服務(wù)態(tài)度，我就是給客戶(hù)的第一印象。我在銀行也工作了一年多的時(shí)間了，對(duì)在自己的工作也早就摸索出一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)了，怎么去做好服務(wù)工作也是有了自己的一點(diǎn)心得體會(huì)：
一、衣著外貌
整齊簡(jiǎn)潔明了的裝束，干凈不做作的打扮，是一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)必不可少的因素，更是決定客戶(hù)被服務(wù)心情的第一因素，衣服就穿銀行的工作服即可，千萬(wàn)不能畫(huà)蛇添足，戴很多的飾品、或者是帽子什么的東西，會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得你這個(gè)人不嚴(yán)謹(jǐn)，這是需要注意的地方。然后就是外貌了，現(xiàn)在的銀行服務(wù)人員都是被要求帶妝上崗，化淡妝是對(duì)客戶(hù)的尊敬，化妝技術(shù)不怎么樣的，也不要強(qiáng)撐，多請(qǐng)教多學(xué)習(xí)，這是必學(xué)的技能。頭發(fā)也是需要盤(pán)起來(lái)的，這樣才能看出一個(gè)的精氣神。
二、服務(wù)態(tài)度
服務(wù)的態(tài)度是非常重要的，當(dāng)一位客戶(hù)來(lái)到銀行，如果不是老客戶(hù)了，進(jìn)門(mén)第一時(shí)間肯定就是找前臺(tái)詢(xún)問(wèn)，自己需要辦的業(yè)務(wù)需要到哪里去辦理，無(wú)論自己的心情怎么樣，客戶(hù)的態(tài)度怎么樣，我作為服務(wù)人員，我都要耐心的、輕言細(xì)語(yǔ)的好好的回答客戶(hù)，隨即引導(dǎo)客戶(hù)到相對(duì)應(yīng)的窗口或者機(jī)子旁邊即可。不要覺(jué)得自己的內(nèi)心活動(dòng)客戶(hù)感覺(jué)不好，一個(gè)正在被服務(wù)的人，肯定是會(huì)有所感覺(jué)的，比如你在心里評(píng)論他的樣貌，評(píng)論他亂走。這些客戶(hù)都是可以感受到的。心無(wú)旁騖，專(zhuān)心的為客戶(hù)解決問(wèn)題，這的服務(wù)態(tài)度才是客戶(hù)想要看到的，并且要保證自己在進(jìn)行服務(wù)的時(shí)候，全程都是微笑的，微笑服務(wù)是銀行服務(wù)人員的基本功，但是這一點(diǎn)卻也有很多人做不到，職業(yè)假笑是沒(méi)用的，一看便知，多花時(shí)間練習(xí)，然后在服務(wù)客戶(hù)的時(shí)候，心里要開(kāi)心，笑起來(lái)才自然。
三、細(xì)心、耐心、專(zhuān)心
如何做到細(xì)心?注意觀察，如果客戶(hù)是大汗淋漓的跑到我們銀行來(lái)的，那么自然是要準(zhǔn)備一杯水以及一些紙巾，如果外面突然下雨了，客戶(hù)沒(méi)帶傘，就可以提現(xiàn)他在銀行的門(mén)口處有雨傘可以借等等。
如何做到耐心，很多時(shí)候會(huì)遇到，老年人啦銀行辦理業(yè)務(wù)，他們會(huì)突然忘了自己的銀行卡密碼，也會(huì)有可能突然忘了自己過(guò)來(lái)要取多少錢(qián)，對(duì)待這種客戶(hù)，一定要多加耐心才行，保證表露出一點(diǎn)嫌棄的樣子。
如何做到專(zhuān)心，這很簡(jiǎn)單，一個(gè)客戶(hù)一個(gè)客戶(hù)的來(lái)，堅(jiān)決不在服務(wù)這個(gè)客戶(hù)的時(shí)候，又去找下一個(gè)客戶(hù)，這樣只會(huì)把兩個(gè)客戶(hù)都得罪，一個(gè)個(gè)來(lái)，專(zhuān)心對(duì)待，這樣才是最好的服務(wù)。
銀行工作心得體會(huì)4
首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)進(jìn)社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在銀行工作自己所擔(dān)任的就是一名工作職員，要對(duì)自己做的事情負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)儲(chǔ)戶(hù)負(fù)責(zé)。假如沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班，假如不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤，也必須負(fù)責(zé)糾正，而這些是作為一名工作職員的分內(nèi)之事，盡對(duì)不會(huì)有人往同情你，或者往幫助你做你沒(méi)有完成的工作?；蛟S你要抱怨社會(huì)的無(wú)情，但是你要是跟不上別人的步伐，你并將被淘汰在社會(huì)之外。
其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力進(jìn)步自己的職業(yè)素養(yǎng)。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件或者最最少的復(fù)印件，固然來(lái)行的客戶(hù)可能是自己熟悉的人，我們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，我們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。正所謂，我們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候，是在出售我們的服務(wù)態(tài)度。
此外，在銀行實(shí)習(xí)，我可以站在銀行的角度往看社會(huì)的消費(fèi)。我覺(jué)得最好的客戶(hù)當(dāng)然是私營(yíng)老板和企業(yè)會(huì)計(jì)。除開(kāi)經(jīng)濟(jì)上面的原因不說(shuō)，整體來(lái)講，大客戶(hù)也是素質(zhì)相對(duì)比較高的，說(shuō)話(huà)相對(duì)文明，耐心也相對(duì)比較好，可以交流，能夠理解我們工作，熟悉流程，單據(jù)填寫(xiě)完整，錯(cuò)誤率比較低。出現(xiàn)問(wèn)題，也愿意配合解決。
在我們平時(shí)的生活中，倘若你往銀行取款被告知沒(méi)有大款項(xiàng)可取的時(shí)候，你可能會(huì)覺(jué)得這個(gè)銀行不負(fù)責(zé)什么的，但是經(jīng)過(guò)我的實(shí)習(xí)，發(fā)現(xiàn)了銀行柜臺(tái)有時(shí)候也會(huì)上演著真話(huà)與謊言的對(duì)決，比如：我們這里沒(méi)錢(qián)了;取__萬(wàn)現(xiàn)金以上需要提前電話(huà)預(yù)約;我們沒(méi)有零鈔;這是真話(huà)。盡管很多人會(huì)覺(jué)得銀行里怎么會(huì)沒(méi)有錢(qián)呢?但是事實(shí)上，由于安全的考量，每個(gè)營(yíng)業(yè)分理處或者儲(chǔ)蓄所都有自己的限額，不會(huì)存放大量的現(xiàn)金(發(fā)達(dá)地區(qū)除外)，假如有大量的現(xiàn)金結(jié)余，那么就會(huì)運(yùn)到一個(gè)集中的金庫(kù)里存放，實(shí)在不足的話(huà)，再運(yùn)來(lái)。這個(gè)運(yùn)輸過(guò)程是需要時(shí)間的。所以在某些取錢(qián)的高峰期，比如十一，春節(jié)或者天天的早上，沒(méi)有現(xiàn)金是真的。相應(yīng)的，大額現(xiàn)金的支取，電話(huà)預(yù)約是唯一能夠確保銀行有計(jì)劃的預(yù)留手段。所以有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)有大量現(xiàn)金卻不與支付的現(xiàn)象，由于那是有人預(yù)約的。同樣，銀行一般不會(huì)大量保存零鈔，由于零鈔體積，重量和面額不成正比，一萬(wàn)元的1元比一萬(wàn)元的100元要重太多。
我們這里不能辦理掛失/換卡(折)，需要回原開(kāi)戶(hù)行辦理沒(méi)有卡了，明天再來(lái)辦。而對(duì)于這些話(huà)基本上的假的。事實(shí)上，只要是在同一個(gè)地區(qū)(城市)內(nèi)(跨省市確實(shí)不能辦理)，任何一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都可以辦理。只不過(guò)這些業(yè)務(wù)手續(xù)比較麻煩，所以一般都不太愿意辦理，除非是本所開(kāi)戶(hù)，無(wú)法拒盡。同樣，開(kāi)卡比較麻煩，所以放工前，都不太愿意辦理這種業(yè)務(wù)，只有少數(shù)情況是真的沒(méi)有卡了，但這種情況實(shí)在比較罕見(jiàn)，大多只是敷衍。
最后，我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要的，但是也是很重要的。在工作中，單位主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。
三個(gè)月的銀行實(shí)習(xí)一晃而過(guò)，卻讓我從中學(xué)到了很多社會(huì)道理，而這些東西也將讓受益匪淺，銀行的實(shí)習(xí)加深了我與社會(huì)各階層人的情感，拉近了我與社會(huì)的間隔，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)步了適應(yīng)社會(huì)的能力。因此，我體會(huì)到，在大學(xué)生就業(yè)如此嚴(yán)重的情況下，假如將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)專(zhuān)科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
銀行工作心得體會(huì)5
時(shí)光荏苒，回首過(guò)去的x個(gè)月，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)
一年來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。
二、開(kāi)拓創(chuàng)新，尋找新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)
只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過(guò)拆遷公司，我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶(hù)名單。然后逐個(gè)登門(mén)拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過(guò)這種方式，我在原有的營(yíng)銷(xiāo)和維護(hù)個(gè)人客戶(hù)，幫助客戶(hù)理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶(hù)，吸引了大筆新的存款。
三、忠誠(chéng)執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)
銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所。畢業(yè)之后，我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。
工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂(yōu)，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的理想，還是體諒家人的感受，說(shuō)實(shí)話(huà)我徘徊過(guò)、矛盾過(guò)。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績(jī)實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮。
新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，為了讓自己盡快成長(zhǎng)為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己、提升自己。
1、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識(shí)庫(kù)，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也要主動(dòng)了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)。
2、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛(ài)，自覺(jué)維護(hù)銀行工作人員的良好形象。
3、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智面對(duì)挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長(zhǎng)目標(biāo)。
郵政工作的心得體會(huì)
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郵政工作心得體會(huì)篇八
20__年至20__年是中行發(fā)展比較快的幾年，這幾年對(duì)我來(lái)說(shuō)也是辛勤耕耘的三年，是適應(yīng)變革的三年，是開(kāi)拓創(chuàng)新的三年，也是理清思路、加快發(fā)展的三年。在這三年里，隨著中行的發(fā)展，我完成了自己與工作的融合，并且在這三年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。
一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)的需要。
我從事儲(chǔ)蓄工作以來(lái)，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶(hù)提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專(zhuān)業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著中行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
二、以高度的責(zé)任心，用戶(hù)至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。
我始終堅(jiān)持“客戶(hù)第一”的思想，把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，大膽開(kāi)拓思想，征對(duì)不同客戶(hù)采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶(hù)對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。多次受到不同類(lèi)型客戶(hù)的贊揚(yáng)，從未接到過(guò)一起客戶(hù)投訴。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的中行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為中行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!
郵政工作心得體會(huì)篇九
第一段：引言（100字）
郵政工作是一項(xiàng)重要的社會(huì)服務(wù)工作，我在郵政局工作多年，通過(guò)與客戶(hù)的互動(dòng)和工作經(jīng)驗(yàn)的積累，我獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享一些關(guān)于郵政工作的心得，希望能對(duì)同行有所幫助。
第二段：耐心和細(xì)心是關(guān)鍵（250字）
郵政工作中，面對(duì)各種不同的客戶(hù)和問(wèn)題，耐心和細(xì)心是最關(guān)鍵的。每天我們都要處理大量的郵件、包裹和資料，一絲不茍、仔細(xì)核對(duì)是保證工作質(zhì)量的基礎(chǔ)。同時(shí)，我們也要面對(duì)各種情緒激動(dòng)的客戶(hù)，只有保持耐心，認(rèn)真傾聽(tīng)他們的需求，并盡力解決他們的問(wèn)題，才能建立良好的客戶(hù)關(guān)系。我發(fā)現(xiàn)，耐心和細(xì)心不僅提高了我的工作效率，也增加了我的專(zhuān)業(yè)能力和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作和溝通的重要性（250字）
郵政工作一般都需要和團(tuán)隊(duì)成員合作，特別是在高峰期，我們必須齊心協(xié)力，確保郵件和包裹能夠及時(shí)投遞到客戶(hù)手中。在團(tuán)隊(duì)合作中，溝通是至關(guān)重要的。我們需要及時(shí)分享信息和任務(wù)安排，相互協(xié)助，確保工作的順利進(jìn)行。同時(shí)，通過(guò)良好的溝通，我們能夠彼此了解，才能更好地配合工作。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作和良好的溝通，我們不僅可以提高工作效率，還能創(chuàng)造積極和諧的工作氛圍。
第四段：處理投訴的技巧（300字）
郵政工作不可避免地會(huì)面對(duì)一些客戶(hù)的投訴，要處理好投訴需要一些技巧。首先，要保持冷靜和客觀，不要輕易發(fā)脾氣或與客戶(hù)爭(zhēng)論。其次，要堅(jiān)持傾聽(tīng)，尊重客戶(hù)的感受，并積極解決問(wèn)題。如果需要處理復(fù)雜的投訴，我們可以尋求幫助和支持，充分利用公司內(nèi)部資源。最重要的是，我們要及時(shí)和客戶(hù)溝通，給予解釋和道歉，以重塑客戶(hù)的信任。通過(guò)處理投訴的經(jīng)驗(yàn)，我體會(huì)到只有站在客戶(hù)的角度思考問(wèn)題，才能找到最佳解決方案。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和提升（200字）
在郵政工作中，不斷學(xué)習(xí)和提升是非常重要的。郵政行業(yè)發(fā)展迅速，新的技術(shù)和服務(wù)不斷涌現(xiàn)。我們必須與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)習(xí)最新的郵政知識(shí)和技能，以適應(yīng)變化和需求。同時(shí)，培訓(xùn)課程和書(shū)籍也是提升自己的好途徑。我意識(shí)到只有通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)和提升，我們才能更好地勝任郵政工作，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。
總結(jié)（100字）
通過(guò)這些年的郵政工作，我深刻體會(huì)到耐心和細(xì)心、團(tuán)隊(duì)合作和溝通、處理投訴的技巧以及持續(xù)學(xué)習(xí)和提升的重要性。希望我的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驅(qū)ν杏兴鶈l(fā)，共同努力，提升郵政工作的質(zhì)量與效益。
郵政工作心得體會(huì)篇十
郵政業(yè)務(wù)指導(dǎo)是郵政行業(yè)中的一項(xiàng)重要工作，對(duì)于保證郵政業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行具有重要意義。在指導(dǎo)工作中，我深切感受到了自身的不足，并通過(guò)實(shí)踐不斷積累經(jīng)驗(yàn)，逐漸提高了自己的工作能力。下面將從“提高崗位責(zé)任感”、“注重學(xué)習(xí)與創(chuàng)新”、“加強(qiáng)與各部門(mén)的溝通協(xié)作”、“切實(shí)推進(jìn)現(xiàn)代化郵政建設(shè)”和“注重自身修養(yǎng)與進(jìn)步”五個(gè)方面談一談我的工作心得體會(huì)。
首先，提高崗位責(zé)任感是指導(dǎo)工作中的重要一環(huán)。作為一名郵政行業(yè)從業(yè)人員，身負(fù)著引導(dǎo)和規(guī)范業(yè)務(wù)的責(zé)任。在指導(dǎo)工作中，我深切體會(huì)到了自身工作的重要性，明白了自己的工作不僅僅是站在柜臺(tái)前辦理手續(xù)，更需要身心投入其中。只有充分認(rèn)識(shí)到自己的崗位責(zé)任，才能更好地為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保郵政業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。
其次，注重學(xué)習(xí)與創(chuàng)新是提高指導(dǎo)工作能力的重要手段。隨著郵政業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，新業(yè)務(wù)、新技術(shù)層出不窮，作為一名指導(dǎo)員，必須不斷學(xué)習(xí)和掌握新的知識(shí)，不斷創(chuàng)新工作方式和方法。我每天都會(huì)花一定的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)最新的業(yè)務(wù)知識(shí)，了解相關(guān)政策法規(guī)，豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備。同時(shí)，我也會(huì)不斷反思和總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，思考如何通過(guò)創(chuàng)新工作方式和方法提高指導(dǎo)效果。只有不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，才能適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展變化，更好地服務(wù)于用戶(hù)。
第三，在指導(dǎo)工作中，加強(qiáng)與各部門(mén)的溝通協(xié)作顯得尤為重要。作為指導(dǎo)員，我需要與業(yè)務(wù)部門(mén)、管理部門(mén)和配送部門(mén)等密切合作，共同推進(jìn)郵政業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。在工作中，我主動(dòng)與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，及時(shí)了解業(yè)務(wù)發(fā)展情況，取得業(yè)務(wù)推進(jìn)的資源支持。同時(shí)，我也積極協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作，確保信息流通暢通，協(xié)同合作。
第四，在指導(dǎo)工作中，切實(shí)推進(jìn)現(xiàn)代化郵政建設(shè)是非常重要的。郵政業(yè)務(wù)正朝著現(xiàn)代化、信息化的方向發(fā)展，及時(shí)跟進(jìn)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，推進(jìn)郵政業(yè)務(wù)的現(xiàn)代化建設(shè)是指導(dǎo)工作的核心任務(wù)。在指導(dǎo)工作中，我不僅注重業(yè)務(wù)的規(guī)范和效率，還注重引導(dǎo)用戶(hù)使用新的郵政業(yè)務(wù)工具和渠道，如電子郵件、電子支付等，提高用戶(hù)的體驗(yàn)感受，推動(dòng)郵政業(yè)務(wù)不斷創(chuàng)新和升級(jí)。
最后，注重自身修養(yǎng)與進(jìn)步是提高指導(dǎo)工作能力的重要保障。郵政業(yè)務(wù)的指導(dǎo)工作非常注重綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，需要具備一定的業(yè)務(wù)水平和良好的服務(wù)意識(shí)。在工作中，我不但要積極學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還要注重自身修養(yǎng)和道德品質(zhì)的提高。只有具備了良好的職業(yè)道德和高尚的情操，才能更好地影響和引導(dǎo)他人，提高指導(dǎo)工作的質(zhì)量和效果。
總之，郵政業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作需要我們提高崗位責(zé)任感，注重學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，加強(qiáng)與各部門(mén)的溝通協(xié)作，切實(shí)推進(jìn)現(xiàn)代化郵政建設(shè)，注重自身修養(yǎng)與進(jìn)步。只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們才能更好地適應(yīng)郵政行業(yè)的發(fā)展，提高自己的工作能力，為用戶(hù)提供更好的服務(wù)。
郵政工作心得體會(huì)篇十一
銀行柜面營(yíng)銷(xiāo)的第一個(gè)注意事項(xiàng)是要發(fā)自?xún)?nèi)心的去為客戶(hù)著想，要想到在現(xiàn)在電子交易普及的情況下，客戶(hù)為為什么要來(lái)柜臺(tái)，客戶(hù)需要解決什么問(wèn)題，將客戶(hù)的主要問(wèn)題快速、高效，令客戶(hù)滿(mǎn)意的解決完后，這時(shí)，開(kāi)始自己的柜面營(yíng)銷(xiāo)較為合適。
第二、要善于總結(jié)。根據(jù)客戶(hù)辦理的不同業(yè)務(wù)，開(kāi)展不同的柜面營(yíng)銷(xiāo)，最好是要有crm系統(tǒng)的支持，由系統(tǒng)篩選出對(duì)客戶(hù)最有用的營(yíng)銷(xiāo)。例如：客戶(hù)匯款，可能就是手機(jī)銀行的營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)。
第三、營(yíng)銷(xiāo)話(huà)述要簡(jiǎn)短，客戶(hù)來(lái)柜面，可能只是希望快速業(yè)務(wù)，要將不同的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)進(jìn)行精煉，爭(zhēng)取在15秒內(nèi)進(jìn)行精準(zhǔn)話(huà)述營(yíng)銷(xiāo)，最高的營(yíng)銷(xiāo)靜界就是無(wú)痕，深入客戶(hù)需求，打動(dòng)客戶(hù)。
第四、不要進(jìn)行多產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，一次只需要營(yíng)銷(xiāo)一種產(chǎn)品，這樣，可以給客戶(hù)較明確的思考空間并且使其他客戶(hù)的等待時(shí)間短，不會(huì)產(chǎn)生報(bào)怨，要知道，客戶(hù)來(lái)一次庭堂，感覺(jué)好，就會(huì)再來(lái)，不要急功盡利，會(huì)適得其反。時(shí)間是最好的營(yíng)銷(xiāo)工具，要有耐心，客戶(hù)在銀行有一個(gè)業(yè)務(wù)，我們就會(huì)讓他在我行有5~6個(gè)業(yè)務(wù)，成為忠實(shí)客戶(hù)。
第五、要有團(tuán)隊(duì)精神。一個(gè)人的時(shí)間有限，專(zhuān)業(yè)有限，要判斷客戶(hù)誰(shuí)服務(wù)可能更高效，要快速尋求幫助，客戶(hù)的感覺(jué)會(huì)很好。
最后，服務(wù)的第一要旨是要客戶(hù)滿(mǎn)意，客戶(hù)滿(mǎn)意，生意就來(lái)，我當(dāng)年做柜員時(shí)，客戶(hù)都主動(dòng)問(wèn)我需不需要時(shí)點(diǎn)沖存款，沒(méi)有任何代價(jià)，所以，心誠(chéng)則靈。
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郵政工作心得體會(huì)篇一
在新的歷史時(shí)期，堅(jiān)持以人為本，促進(jìn)人的全面發(fā)展，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義和長(zhǎng)遠(yuǎn)的歷史意義。人是生產(chǎn)力各要素中最活躍、最積極、最具決定性的力量。對(duì)郵政企業(yè)而言，人是第一資源，是最寶貴的財(cái)富。郵政的發(fā)展不僅要靠資金、技術(shù)和設(shè)備，更要靠人，靠廣大干部職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。通過(guò)兩個(gè)月里的幾次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我能清楚地看到我們郵政企業(yè)是以人為本的，更是把人當(dāng)作了第一資源和最寶貴的財(cái)富。我一定要努力學(xué)習(xí)并把學(xué)習(xí)到的知識(shí)用于實(shí)踐，端正自己的服務(wù)態(tài)度，使自己快速地成長(zhǎng)起來(lái)，成為郵政企業(yè)里出類(lèi)拔萃的優(yōu)秀員工。
說(shuō)起“平凡”與“平庸”這兩個(gè)詞，也許有人會(huì)將它們劃上等號(hào)。但二者真一樣嗎?平凡的崗位就注定平庸的業(yè)績(jī)嗎?一本名為《可以平凡不能平庸》的書(shū)告訴我們，平凡絕不等于平庸！在平凡的'崗位上照樣可以書(shū)寫(xiě)精彩的人生。
在《可以平凡不能平庸》一書(shū)中，兩位甘于平凡的人物深深打動(dòng)了我：日本郵政大臣野田圣子步入社會(huì)的第一份工作是在酒店洗馬桶，但她憑著“就算一輩子洗馬桶也要做一名洗馬桶最出色的人！”的態(tài)度，把工作做得無(wú)可挑剔，漂亮地邁出了人生第一步；牛津大學(xué)醫(yī)學(xué)教授威廉?奧斯拉教授，畢業(yè)當(dāng)年只被一家效益不好的醫(yī)院錄取，但他從當(dāng)上醫(yī)生起，就把醫(yī)學(xué)作為畢生的事業(yè)，在平凡的崗位中執(zhí)著鉆研，最終成為了著名的醫(yī)生并創(chuàng)立世界馳名的約翰?霍普金斯醫(yī)學(xué)院。由此可見(jiàn)，平凡的崗位同樣蘊(yùn)藏著的機(jī)會(huì)。只要我們盡職盡責(zé)地做好目前的工作，自身的價(jià)值就會(huì)得以提升。
常聽(tīng)有人報(bào)怨：崗位平凡、角色普通、生活平淡。卻不知這些發(fā)牢騷的人有沒(méi)有注意到，同樣的生活，有人因平凡而優(yōu)秀，有人卻因平庸而無(wú)為。平凡的人不一定能成就一番驚天動(dòng)地的大事業(yè)，但能在生命的過(guò)程中把自己點(diǎn)燃，即便只是一根小小的火柴，也要發(fā)出微微星火。而平庸的人，就像是找不到引線的火藥，能量再大難以發(fā)不出一絲光亮和聲音。
感動(dòng)中國(guó)的鄉(xiāng)郵員王順友，既不是領(lǐng)導(dǎo)干部，也不是博士專(zhuān)家，就是千千萬(wàn)萬(wàn)郵遞員中普通一員。然而，他最令人感動(dòng)是恰恰是他的平凡本色。他沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，有的只是一樁樁、一件件極其普通、極其平常，對(duì)于大山里的群眾來(lái)說(shuō)卻極又為重要的小事，正是這些平凡的小事體現(xiàn)出了“馬班郵路”的戰(zhàn)勝困難、勇往直前的奮斗精神，體現(xiàn)了郵政職工牢記使命、盡職盡責(zé)的敬業(yè)精神。正如感動(dòng)中國(guó)人物頒禮的頒獎(jiǎng)詞所說(shuō)：“他樸實(shí)得像塊石頭，用一個(gè)人的長(zhǎng)征傳郵萬(wàn)里，用20年的跋涉飛雪傳心。近近鄰尚得百里遠(yuǎn)，世上最親郵遞員?！痹谄椒驳耐蹴樣焉砩衔覀兛吹?，平凡之中蘊(yùn)藏著偉大的人格，平凡之中彰顯著高尚的職業(yè)道德。
“平凡”與“平庸”一字之差，但在心態(tài)上卻是迥然不同。平凡的人，以樂(lè)觀的態(tài)度極其認(rèn)真的生活，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起大起大落，總能以寬容的胸懷善待一切。
大千世界，蕓蕓眾生，除了極少數(shù)精英人物外，絕大多數(shù)人都是凡人。但社會(huì)本就是由眾多平凡的人組成，正是因?yàn)橛辛吮姸嗥椒踩说呐托燎诠ぷ?，才有這多姿多彩的世界。
平凡，就像是泥土，即使是災(zāi)年，照樣長(zhǎng)出莊稼；平凡，就像是天空，既使是有雷雨，照樣橫跨彩虹；平凡，就像是河水，既使淺顯，照樣映照出太陽(yáng)和月亮！這就是平凡，美麗的平凡，永恒的平凡！
郵政工作心得體會(huì)篇二
第一段：郵政工作的重要性與魅力（介紹郵政工作的重要性，以及我為什么選擇了這個(gè)行業(yè)）
郵政是國(guó)家的基礎(chǔ)設(shè)施，承擔(dān)著國(guó)內(nèi)外通信、物流與金融服務(wù)的使命，具有不可替代的重要性。作為一名郵政工作者，我深深地感受到郵政工作的魅力。選擇進(jìn)入郵政行業(yè)，一方面是因?yàn)閷?duì)于郵政事業(yè)的熱愛(ài)和認(rèn)可，另一方面也是因?yàn)樾湃梧]政工作的可靠性和廣泛的發(fā)展空間。
第二段：郵政工作的機(jī)遇與挑戰(zhàn)（探討進(jìn)入郵政工作所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，并為成功應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)提供自己的建議）
進(jìn)入郵政工作，我發(fā)現(xiàn)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。郵政業(yè)務(wù)既有穩(wěn)定的郵政與物流服務(wù)，也在適應(yīng)現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展的大潮中嶄露頭角。這就要求我們不僅要熟練掌握傳統(tǒng)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，還要不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，以適應(yīng)信息時(shí)代的發(fā)展需求。面對(duì)新的挑戰(zhàn)，我認(rèn)為關(guān)鍵在于保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，主動(dòng)培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力，不斷提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力。
第三段：郵政工作的職業(yè)素養(yǎng)及其修煉（分析郵政工作者應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)，并通過(guò)個(gè)人經(jīng)歷分享修煉這些素養(yǎng)的心得）
作為郵政工作者，不僅要有專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還要具備一定的職業(yè)素養(yǎng)。首先，專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)技能是基礎(chǔ)，只有不斷學(xué)習(xí)和提高才能勝任工作。其次，溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神也是必備的素養(yǎng)，只有與同事和客戶(hù)良好地溝通，才能有效地完成工作。最后，高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神是職業(yè)素養(yǎng)的重要組成部分。在個(gè)人成長(zhǎng)過(guò)程中，我積極參與各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，努力提高自己的技能水平，同時(shí)，也不斷錘煉自己的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，使得自己的職業(yè)素養(yǎng)得以提升。
第四段：郵政工作的工作環(huán)境與人際關(guān)系（分析郵政工作的工作環(huán)境和人際關(guān)系對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的影響，并提供相應(yīng)的建議）
郵政工作的特點(diǎn)決定了工作環(huán)境與人際關(guān)系對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)具有重要影響。郵政工作通常需要長(zhǎng)時(shí)間站立或行走，工作強(qiáng)度較大。要想適應(yīng)這樣的工作環(huán)境，我意識(shí)到保持良好的身體素質(zhì)和積極的心態(tài)非常重要。與同事之間的關(guān)系和諧與否也會(huì)直接影響個(gè)人的工作效率和心情。因此，我一直努力與同事保持良好的溝通和合作，注重傾聽(tīng)和尊重，建立起良好的人際關(guān)系。這樣不僅能夠使工作更加順利和愉快，也有助于我個(gè)人的成長(zhǎng)。
第五段：進(jìn)入郵政工作的收獲和未來(lái)展望（總結(jié)自己進(jìn)入郵政工作的收獲，并展望未來(lái)發(fā)展的方向）
進(jìn)入郵政工作以來(lái)，我學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)，收獲了很多工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，我也深刻感受到了郵政事業(yè)的重要性和廣闊的發(fā)展前景。未來(lái)，我希望能夠通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和努力，在郵政行業(yè)取得更好的發(fā)展。同時(shí)，我也希望借助信息技術(shù)的快速發(fā)展，為郵政工作帶來(lái)更多創(chuàng)新和改進(jìn)，提升郵政服務(wù)的質(zhì)量和效率，為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。
通過(guò)以上五個(gè)段落的連貫組織，展示了進(jìn)入郵政工作的心得體會(huì)。郵政工作不僅是一份光榮的職業(yè)，更是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)和提高的事業(yè)。只有不斷提升自己的素養(yǎng)和能力，才能在這個(gè)偉大的行業(yè)中取得更多的成就。
郵政工作心得體會(huì)篇三
郵政工作是一項(xiàng)特殊的行業(yè)，要求工作者高度的負(fù)責(zé)心、耐心和細(xì)致程度。從事郵政工作多年，我們可以說(shuō)是在這份工作中收獲了不少經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我在郵政工作中的心得和體會(huì)，希望對(duì)那些正在或?qū)⒁獜氖逻@項(xiàng)工作的人有所幫助。
第二段：處理客戶(hù)郵件的心得
郵政工作除了每天要處理大量的郵件外，更重要的是如何妥善處理客戶(hù)信件。對(duì)于郵局工作人員來(lái)說(shuō)，要高度重視每一封信件，并盡量保證郵件在最短的時(shí)間內(nèi)被準(zhǔn)確地投遞到收件人手中。在我們的工作中，我們需要注意以下幾點(diǎn)心得：首先，要嚴(yán)格按照郵件寄送的規(guī)則進(jìn)行操作，保證郵件能夠安全、快速地到達(dá)目的地；其次，要注重郵件的質(zhì)量，包括信封的封閉性、完整性和地址的準(zhǔn)確性；最后，以禮待人，為每一位客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，增強(qiáng)郵局的公信力。
第三段：處理客戶(hù)來(lái)信的心得
郵局不僅僅用于郵件的寄送，還需要處理大量的客戶(hù)來(lái)信。很多客戶(hù)來(lái)信都表示了對(duì)于郵政工作人員的不滿(mǎn)，這時(shí)候，我們應(yīng)該積極面對(duì)，及時(shí)處理。在處理客戶(hù)來(lái)信時(shí)，我們需要注意以下幾點(diǎn)心得：首先，耐心傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)和想法，認(rèn)真對(duì)待客戶(hù)的投訴，及時(shí)進(jìn)行處理；其次，保持禮貌，不要因客戶(hù)情緒激動(dòng)而激發(fā)自己的情緒，以禮待人；最后，給客戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)，增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)郵政工作的信任和支持。
第四段：甘于奉獻(xiàn)的心得
郵政工作需要工作人員具備足夠的耐心和細(xì)心程度，需要長(zhǎng)時(shí)間的站立工作，生活和身體習(xí)慣也要有所調(diào)整。在這些艱苦的工作背后，需要我們有一顆甘于奉獻(xiàn)的心，不怕辛苦，不怕困難。在我們的工作中，我們需要注意以下幾點(diǎn)心得：首先，飲食和休息合理，保證身體健康，這樣才能長(zhǎng)期堅(jiān)持工作；其次，要積極發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理，提高工作效率；最后，要在每一個(gè)崗位上嚴(yán)格要求自己，做到心中有責(zé)任、眼中有人、口中有話(huà)。
第五段：結(jié)語(yǔ)
郵政工作是一項(xiàng)重要的工作，需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗫偨Y(jié)，學(xué)習(xí)并付諸實(shí)踐。從事這份工作，我們需要有愛(ài)心、耐心、和細(xì)心，用真心去感受客戶(hù)的需要，用智慧去對(duì)待郵件的處理。這是一份平凡又不平凡的工作，也是一份讓我們不斷成長(zhǎng)和收獲的工作。希望我的心得和體會(huì)能夠?qū)φ诨驅(qū)⒁獜氖逻@項(xiàng)工作的人們提供一些幫助。
郵政工作心得體會(huì)篇四
為增強(qiáng)郵政金融業(yè)務(wù)合規(guī)經(jīng)營(yíng)管理意識(shí),培育良好的合規(guī)文化，2009年被確定為我行的“合規(guī)管理年”，當(dāng)前正值郵儲(chǔ)體制改革的關(guān)鍵時(shí)期,開(kāi)展合規(guī)建設(shè)推進(jìn)年活動(dòng)有著很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)性和必要性。郵政儲(chǔ)蓄事業(yè)的成長(zhǎng)離不開(kāi)合規(guī)經(jīng)營(yíng)，更與防控金融風(fēng)險(xiǎn)相伴。推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)，必將為我行經(jīng)營(yíng)理念和制度的貫徹落實(shí)提供強(qiáng)有力的依托和保證。
通過(guò)參加市行組織的以“合規(guī)建設(shè)、規(guī)范流程、夯實(shí)基礎(chǔ)”為主題的“合規(guī)管理年”的學(xué)習(xí)，使我對(duì)合規(guī)管理有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，合規(guī)管理工作的第一步是要在全行范圍內(nèi)確立全員合規(guī)、合規(guī)從高層做起、主動(dòng)合規(guī)、合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值等的合規(guī)文化氛圍，這次學(xué)習(xí)正是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。
本次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容是：“合規(guī)管理年”活動(dòng)的指導(dǎo)思想、組織領(lǐng)導(dǎo)成立情況、活動(dòng)階段安排以及“合規(guī)管理年”的重點(diǎn)內(nèi)容，包括開(kāi)展“四項(xiàng)評(píng)價(jià)”和發(fā)布實(shí)施“四個(gè)辦法等。”
通過(guò)學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)對(duì)我行經(jīng)營(yíng)管理的重要性和緊迫性，深刻認(rèn)識(shí)到違規(guī)經(jīng)營(yíng)，案件高發(fā)的危害性。依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的基本原則，也是堅(jiān)持正確的經(jīng)營(yíng)方向的保證，更是金融企業(yè)自我發(fā)展自我保護(hù)及防范金融風(fēng)險(xiǎn)的根本所在。因此，在經(jīng)營(yíng)管理工作中，必須做好以下幾項(xiàng)工作，才能確保我行各項(xiàng)工作健康快速發(fā)展。
一、提高員工思想素質(zhì)，增強(qiáng)員工依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的理念
加強(qiáng)員工的法律法規(guī)、規(guī)章制度學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想教育，這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。加強(qiáng)對(duì)我行員工的風(fēng)險(xiǎn)防范教育，使大家都認(rèn)識(shí)到社會(huì)的復(fù)雜性和銀行經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的普遍性，認(rèn)識(shí)到銀行本身就是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，必須把風(fēng)險(xiǎn)防范放在第一位。每天從自己的崗位做起，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)抵制各種違紀(jì)、違規(guī)、違章行為，要根除以信任代替管理，以習(xí)慣代替制度，以情面代替紀(jì)律，珍惜自己的職業(yè)生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，提高規(guī)范操作，從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。
二、建立建全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)內(nèi)控管理
從近幾年金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件來(lái)看，“十個(gè)案件九違章”有章不循，違規(guī)操作，檢查不細(xì)，監(jiān)督不力，實(shí)屬重要根源，無(wú)數(shù)案件、事故、教訓(xùn)，都反應(yīng)出內(nèi)控管理還存在一定的漏洞。正是制度的不完善，才導(dǎo)致一些人有機(jī)會(huì)鉆空子，從而給國(guó)家資金造成損失。我們應(yīng)該吸取教訓(xùn)，不斷健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，并將內(nèi)控管理當(dāng)作風(fēng)險(xiǎn)防范的前提條件，要認(rèn)真扎實(shí)地貫徹執(zhí)行案件防范責(zé)任制的規(guī)定，促進(jìn)內(nèi)部防范機(jī)制的強(qiáng)化與完善，努力做到在規(guī)范的前提下發(fā)展業(yè)務(wù)，在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)規(guī)范管理，以保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程和規(guī)章制度的約束之內(nèi)進(jìn)行。健全規(guī)章制度，嚴(yán)格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度、嚴(yán)操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級(jí)檢查、交互檢查等方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對(duì)業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約。此外，我行還要求收集、整理了一些基礎(chǔ)管理工作的臺(tái)帳內(nèi)容，我們主要負(fù)責(zé)整理了職工花名、考勤登記、獎(jiǎng)金分配等臺(tái)帳，這是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理的一個(gè)很好的方法。
三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)
銀行號(hào)稱(chēng)“三鐵：“鐵制度、鐵算盤(pán)、鐵帳本”。正因?yàn)橛辛算y行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴(lài)的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車(chē)行千里始有道，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來(lái)，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
近年來(lái)，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會(huì)信譽(yù)。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防，是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢(shì)，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時(shí)只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒(méi)有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進(jìn)行正面教育，又要堅(jiān)持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺(jué)做到常在河邊走，就是不濕鞋。
四、銀行要建立正向激勵(lì)機(jī)制和相應(yīng)的處罰機(jī)制
正向激勵(lì)措施是保證各種規(guī)章制度得以執(zhí)行的必要措施，但是一定的處罰機(jī)制也是必不可少的。只有兩者相結(jié)合，才能成為規(guī)章制度有效執(zhí)行的保障。
通過(guò)此次合規(guī)教育活動(dòng)，使我找到了自我正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，通過(guò)對(duì)相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對(duì)提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺(jué)性有了更高的要求，為識(shí)別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，樹(shù)立對(duì)郵政儲(chǔ)蓄銀行改革的信心，增強(qiáng)維護(hù)郵政儲(chǔ)蓄銀行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助，真心希望此后還有更多這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
郵政工作心得體會(huì)篇五
隨著電子通訊的普及，人們對(duì)傳統(tǒng)郵政服務(wù)的需求正在逐漸減少。然而，郵政工作依然是一個(gè)重要的職業(yè)，因?yàn)樗粌H代表著一種服務(wù)精神，也是社會(huì)交流和物流的重要環(huán)節(jié)。在我從事郵政工作的這段時(shí)間里，我深刻體會(huì)到了郵政工作的重要性，并從中獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。
首先，我的郵政工作使我明白了服務(wù)的核心是人情味。我時(shí)常接觸到各種各樣的客戶(hù)，有善良有耐心的，也有粗魯無(wú)禮的。無(wú)論客戶(hù)態(tài)度如何，我都要以微笑和耐心對(duì)待，給予他們最好的服務(wù)。有一次，一個(gè)老人因?yàn)樘顚?xiě)郵局所需的資料耽誤了很長(zhǎng)時(shí)間。我并沒(méi)有責(zé)備他，而是細(xì)心耐心地幫助他填寫(xiě)，并對(duì)他的困惑進(jìn)行解釋。最后，老人意識(shí)到了自己的錯(cuò)誤并且對(duì)我的耐心表示感激。我深刻體會(huì)到，只有真心對(duì)待客戶(hù)，才能得到客戶(hù)的真心回饋。
其次，郵政工作讓我明白了細(xì)節(jié)的重要性。在我的工作中，我需要處理各種郵件，包括信件、包裹和文件等。每一封信件、每一個(gè)包裹都需要精心處理。我努力確保地址的準(zhǔn)確性和包裹的安全，同時(shí)注重規(guī)范的操作流程。細(xì)致入微的工作態(tài)度不僅能提高效率，也能保證客戶(hù)的滿(mǎn)意度。有一次，我在整理包裹時(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)包裹上的收件地址是錯(cuò)誤的。我盡快聯(lián)系了寄件人并將包裹送回。寄件人非常感激我的細(xì)心和專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，并稱(chēng)贊我在處理問(wèn)題時(shí)的高效率。
此外，郵政工作也教會(huì)了我如何與團(tuán)隊(duì)合作。在郵政局，我們需要協(xié)同工作，確保郵件的順利處理和安全交付。我和我的團(tuán)隊(duì)時(shí)常共同面對(duì)挑戰(zhàn)，共同解決問(wèn)題。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和溝通，學(xué)會(huì)了尊重和信任。我們相互幫助，互相支持，不僅讓工作順利進(jìn)行，也增進(jìn)了我們的友誼。團(tuán)隊(duì)合作的力量在我看來(lái)是無(wú)窮的，它不僅能夠提高工作效率，也能夠培養(yǎng)人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)精神。
最后，郵政工作讓我意識(shí)到不斷學(xué)習(xí)的重要性。郵政服務(wù)不僅僅涉及物流方面的知識(shí)，還牽涉到了法律、地理、管理等多個(gè)方面的知識(shí)。為了更好地服務(wù)客戶(hù)，我不斷學(xué)習(xí)郵政知識(shí)和相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷完善自己的專(zhuān)業(yè)技能。我利用工作之余的時(shí)間，參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的能力。通過(guò)學(xué)習(xí)，我更好地適應(yīng)和理解了郵政工作的要求，也更加自信和自豪地為客戶(hù)提供服務(wù)。
總結(jié)來(lái)說(shuō)，郵政工作不僅是一份傳統(tǒng)的職業(yè)，更是一個(gè)代表著服務(wù)精神的職業(yè)。通過(guò)我的郵政工作，我深刻體會(huì)到了社會(huì)服務(wù)的重要性，并從中獲得了許多寶貴的心得體會(huì)。我明白了服務(wù)的核心是人情味，細(xì)節(jié)的重要性，團(tuán)隊(duì)合作的力量以及持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。這些心得讓我更加熱愛(ài)并滿(mǎn)懷激情地投身于我的郵政工作，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
郵政工作心得體會(huì)篇六
要想發(fā)展快，全靠龍頭帶”，這說(shuō)明單位領(lǐng)導(dǎo)的重要作用。好的領(lǐng)導(dǎo)能培養(yǎng)出好的員工，提高企業(yè)效益。
1、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)點(diǎn)就是一個(gè)家庭，要充分發(fā)揮員工當(dāng)家作主、無(wú)私奉獻(xiàn)的主人翁精神。如高崗支局服務(wù)的大多是農(nóng)民客戶(hù)，他們資金分散、季節(jié)性強(qiáng)，春節(jié)、清明、中秋是農(nóng)民收成和外出人員帶回資金的時(shí)候，應(yīng)安排人員分組、分批、分段到農(nóng)戶(hù)家中進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，建立大客戶(hù)信息檔案，重點(diǎn)發(fā)展大戶(hù)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。對(duì)員工要采取獎(jiǎng)勤罰懶的措施，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，還要鼓勵(lì)員工多做窗口營(yíng)銷(xiāo)，引導(dǎo)廣大客戶(hù)使用郵政優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目(定期一本通、儲(chǔ)蓄卡、匯款即時(shí)到賬等)。窗口營(yíng)銷(xiāo)成本低、見(jiàn)效快，我們應(yīng)大力提倡。
2、管理方面。國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)，無(wú)規(guī)則不成方圓，任何單位必須制訂完善的規(guī)章制度，通過(guò)規(guī)章制度約束個(gè)人行為，使企業(yè)能和諧發(fā)展。企業(yè)應(yīng)該做到“有章可依，違章必究”。設(shè)立積分卡(100分)制度，對(duì)沒(méi)有達(dá)到要求的項(xiàng)目適當(dāng)扣分，年終舉辦由顧客評(píng)選最滿(mǎn)意員工和最不滿(mǎn)意員工活動(dòng)，評(píng)出高低分，高獎(jiǎng)低罰，這樣也許可以在內(nèi)部起到互相競(jìng)爭(zhēng)、互相監(jiān)督的作用。
3、業(yè)務(wù)發(fā)展。任何企業(yè)的發(fā)展都要堅(jiān)持“內(nèi)求穩(wěn)定、外求發(fā)展”的原則，在穩(wěn)定大局的前提下不斷創(chuàng)新發(fā)展，當(dāng)然，亦要因地制宜，因人而異。如__支局客源小，收入少，單筆資金量小，要靠積少成多，因此，作為支局長(zhǎng)應(yīng)鼓勵(lì)員工不要鄙視小戶(hù)，更不能喜大厭小、喜存厭取，要一視同仁。作為支局長(zhǎng)也要督促每位員工不斷提高業(yè)務(wù)操作水平，給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。
4、資金管理。外部管理重點(diǎn)抓好在崗人員素質(zhì)，時(shí)時(shí)提高警惕，杜絕員工離開(kāi)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，更要防止員工與社會(huì)人員內(nèi)外勾結(jié)欺詐國(guó)家資金，最好設(shè)置有獎(jiǎng)舉報(bào)箱。內(nèi)部資金管理應(yīng)提高從業(yè)人員的服務(wù)水平，加強(qiáng)責(zé)任心，減少差錯(cuò)，從多方面及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，盡力為員工排憂(yōu)解難，防止員工貪污挪用資金行為的發(fā)生。
郵政工作心得體會(huì)篇七
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
我們得到了一些心得體會(huì)以后，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧。以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。
銀行工作心得體會(huì)1
說(shuō)起“平凡”與“平庸”這兩個(gè)詞，也許有人會(huì)將它們劃上等號(hào)。但二者真一樣嗎?平凡的崗位就注定平庸的業(yè)績(jī)嗎?一本名為《可以平凡不能平庸》的書(shū)告訴我們，平凡絕不等于平庸!在平凡的崗位上照樣可以書(shū)寫(xiě)精彩的人生。
在《可以平凡不能平庸》一書(shū)中，兩位甘于平凡的人物深深打動(dòng)了我：日本郵政大臣野田圣子步入社會(huì)的第一份工作是在酒店洗馬桶，但她憑著“就算一輩子洗馬桶也要做一名洗馬桶最出色的人!”的態(tài)度，把工作做得無(wú)可挑剔，漂亮地邁出了人生第一步;牛津大學(xué)醫(yī)學(xué)教授威廉?奧斯拉教授，畢業(yè)當(dāng)年只被一家效益不好的醫(yī)院錄取，但他從當(dāng)上醫(yī)生起，就把醫(yī)學(xué)作為畢生的事業(yè)，在平凡的崗位中執(zhí)著鉆研，最終成為了著名的醫(yī)生并創(chuàng)立世界馳名的約翰?霍普金斯醫(yī)學(xué)院。由此可見(jiàn)，平凡的`崗位同樣蘊(yùn)藏著的機(jī)會(huì)。只要我們盡職盡責(zé)地做好目前的工作，自身的價(jià)值就會(huì)得以提升。
常聽(tīng)有人報(bào)怨：崗位平凡、角色普通、生活平淡。卻不知這些發(fā)牢騷的人有沒(méi)有注意到，同樣的生活，有人因平凡而優(yōu)秀，有人卻因平庸而無(wú)為。平凡的人不一定能成就一番驚天動(dòng)地的大事業(yè)，但能在生命的過(guò)程中把自己點(diǎn)燃，即便只是一根小小的火柴，也要發(fā)出微微星火。而平庸的人，就像是找不到引線的火藥，能量再大難以發(fā)不出一絲光亮和聲音。
感動(dòng)中國(guó)的鄉(xiāng)郵員王順友，既不是領(lǐng)導(dǎo)干部，也不是博士專(zhuān)家，就是千千萬(wàn)萬(wàn)郵遞員中普通一員。然而，他最令人感動(dòng)是恰恰是他的平凡本色。他沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，有的只是一樁樁、一件件極其普通、極其平常，對(duì)于大山里的群眾來(lái)說(shuō)卻極又為重要的小事，正是這些平凡的小事體現(xiàn)出了“馬班郵路”的戰(zhàn)勝困難、勇往直前的奮斗精神，體現(xiàn)了郵政職工牢記使命、盡職盡責(zé)的敬業(yè)精神。正如感動(dòng)中國(guó)人物頒禮的頒獎(jiǎng)詞所說(shuō)：“他樸實(shí)得像塊石頭，用一個(gè)人的長(zhǎng)征傳郵萬(wàn)里，用20年的跋涉飛雪傳心。近近鄰尚得百里遠(yuǎn)，世上最親郵遞員?！痹谄椒驳耐蹴樣焉砩衔覀兛吹剑椒仓刑N(yùn)藏著偉大的人格，平凡之中彰顯著高尚的職業(yè)道德。
“平凡”與“平庸”一字之差，但在心態(tài)上卻是迥然不同。平凡的人，以樂(lè)觀的態(tài)度極其認(rèn)真的生活，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起大起大落，總能以寬容的胸懷善待一切。
張兆鋒，西羅園郵局的總務(wù)員，我們身邊平凡得不能再平凡，普通得不能再普通，卻依然值得我們深深敬佩的老職工。身為總務(wù)員，張師傅賦予了這份工作太多的內(nèi)容。翻來(lái)張師傅那本厚厚的維修記錄本，您可以看到，大到打捆機(jī)、票底柜、款箱，小到驗(yàn)鈔燈、電源接線板、款箱上的吊扣和護(hù)角他都負(fù)責(zé)修理。與業(yè)務(wù)息息相關(guān)的夾鉗、日戳和宣傳標(biāo)牌他包修，與改善職工工作環(huán)境與服務(wù)設(shè)施的電扇、水壺、電話(huà)他管修，甚至連水龍頭、拖把、土簸箕他也負(fù)責(zé)修?？梢哉f(shuō)，在做好總務(wù)員的同時(shí)，他還身兼了電工、管工、木工、鎖工、水暖工等許多工種。是什么讓張師傅把這份平凡的工作做得如此出色?就是這種“甘于平凡，拒絕平庸”的積極心態(tài)!抱著這種心態(tài)，張師傅總能將復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單做，簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情快樂(lè)做，快樂(lè)的事情用心做。
大千世界，蕓蕓眾生，除了極少數(shù)精英人物外，絕大多數(shù)人都是凡人。但社會(huì)本就是由眾多平凡的人組成，正是因?yàn)橛辛吮姸嗥椒踩说呐托燎诠ぷ?，才有這多姿多彩的世界。
平凡，就像是泥土，即使是災(zāi)年，照樣長(zhǎng)出莊稼;平凡，就像是天空，既使是有雷雨，照樣橫跨彩虹;平凡，就像是河水，既使淺顯，照樣映照出太陽(yáng)和月亮!這就是平凡，美麗的平凡，永恒的平凡!
銀行工作心得體會(huì)2
在銀行的工作讓我每天都感到非常的充實(shí)，我也很熱愛(ài)自己的工作，也正是因?yàn)樽约旱臒釔?ài)，我才可以堅(jiān)定的堅(jiān)守在自己的工作崗位上面，我是一個(gè)銀行的一名柜臺(tái)工作人員，我身上有著自己所肩負(fù)的責(zé)任和義務(wù)，我的工作也不僅僅代表著我自己，更是代表著我們銀行，所以在工作的時(shí)候，我也需要盡力的去做好自己的工作，完成好自己的服務(wù)。
在成為銀行柜員的這些日子里，長(zhǎng)時(shí)間的工作也讓我體會(huì)到了很多，我也一直都在用心的去完成自己的工作，總結(jié)自己在工作上的經(jīng)驗(yàn)也讓我更加的懂得了工作上所應(yīng)該注意到的很多細(xì)節(jié)，相信在之后的工作上將會(huì)更加的出色，我也將和銀行共同的發(fā)展進(jìn)步。
作為一名銀行柜員，在服務(wù)的時(shí)候，首先最重要的就是需要保持自己的微笑，在人與人的交往當(dāng)中，第一印象是非常的重要的，所以在客戶(hù)來(lái)到柜臺(tái)前找我們咨詢(xún)問(wèn)題或是辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，我們最重要的就是需要讓客戶(hù)對(duì)我們有一個(gè)好的印象，對(duì)人微笑也會(huì)讓人感到非常的友好和和善，更能夠拉近人與人之間的距離，這樣在之后的工作當(dāng)中我也會(huì)更加的方便，也可以讓客戶(hù)對(duì)我們自己，對(duì)我們銀行都有一個(gè)很好的印象，在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候也有很多的體驗(yàn)。
其次，我們也需要時(shí)刻的注意自己的言行舉止，保證自己在工作的時(shí)候，自己的態(tài)度是足夠的端正，對(duì)待不同的客人都要足夠的熱情與大方，更是需要在自己的工作當(dāng)中去努力的做好自己的工作，也要保持自己絕對(duì)的專(zhuān)業(yè)性，讓所有的客戶(hù)都看到我們銀行的所有的工作人員的專(zhuān)業(yè)性，才會(huì)更加的選擇去相信我們，對(duì)我們銀行信任，所以我們柜員的專(zhuān)業(yè)性也是非常的重要的。
我們柜員最大的工作就是服務(wù)好我們的客戶(hù)，對(duì)他們的問(wèn)題可以很好的解決，在他們辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，都有一個(gè)很好的體驗(yàn)，所以我作為一名銀行的柜員，我們也要需要時(shí)刻的注意自己的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)好，態(tài)度好，客戶(hù)的體驗(yàn)感好，我的工作才可以更好的完成，我們銀行才可以發(fā)展的更加的順利。
在以后，我也會(huì)認(rèn)真的去做好自己的工作，在工作的時(shí)候盡自己的努力去服務(wù)好客戶(hù)，我也會(huì)經(jīng)常的審視自己的工作和服務(wù)態(tài)度，保證自己的專(zhuān)業(yè)和服務(wù)都是很好的，我也會(huì)及時(shí)的去改正自己身上不好的地方，完善自己身上的缺陷和不足，盡全力為銀行工作，和銀行共進(jìn)退。
銀行工作心得體會(huì)3
作為銀行的一名前臺(tái)，無(wú)論是在開(kāi)會(huì)的時(shí)候，還是在日常工作當(dāng)中，又或者是參加培訓(xùn)的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)跟我強(qiáng)調(diào)一句，多在服務(wù)方面下功夫，爭(zhēng)取給客戶(hù)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我知道我在銀行的作用還是比較重要的，我的言辭舉止，直接就是影響到我?guī)Ыo客戶(hù)的服務(wù)體驗(yàn)，甚至?xí)尶蛻?hù)認(rèn)為是不是這家銀行都是我這種服務(wù)態(tài)度，我就是給客戶(hù)的第一印象。我在銀行也工作了一年多的時(shí)間了，對(duì)在自己的工作也早就摸索出一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)了，怎么去做好服務(wù)工作也是有了自己的一點(diǎn)心得體會(huì)：
一、衣著外貌
整齊簡(jiǎn)潔明了的裝束，干凈不做作的打扮，是一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)必不可少的因素，更是決定客戶(hù)被服務(wù)心情的第一因素，衣服就穿銀行的工作服即可，千萬(wàn)不能畫(huà)蛇添足，戴很多的飾品、或者是帽子什么的東西，會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得你這個(gè)人不嚴(yán)謹(jǐn)，這是需要注意的地方。然后就是外貌了，現(xiàn)在的銀行服務(wù)人員都是被要求帶妝上崗，化淡妝是對(duì)客戶(hù)的尊敬，化妝技術(shù)不怎么樣的，也不要強(qiáng)撐，多請(qǐng)教多學(xué)習(xí)，這是必學(xué)的技能。頭發(fā)也是需要盤(pán)起來(lái)的，這樣才能看出一個(gè)的精氣神。
二、服務(wù)態(tài)度
服務(wù)的態(tài)度是非常重要的，當(dāng)一位客戶(hù)來(lái)到銀行，如果不是老客戶(hù)了，進(jìn)門(mén)第一時(shí)間肯定就是找前臺(tái)詢(xún)問(wèn)，自己需要辦的業(yè)務(wù)需要到哪里去辦理，無(wú)論自己的心情怎么樣，客戶(hù)的態(tài)度怎么樣，我作為服務(wù)人員，我都要耐心的、輕言細(xì)語(yǔ)的好好的回答客戶(hù)，隨即引導(dǎo)客戶(hù)到相對(duì)應(yīng)的窗口或者機(jī)子旁邊即可。不要覺(jué)得自己的內(nèi)心活動(dòng)客戶(hù)感覺(jué)不好，一個(gè)正在被服務(wù)的人，肯定是會(huì)有所感覺(jué)的，比如你在心里評(píng)論他的樣貌，評(píng)論他亂走。這些客戶(hù)都是可以感受到的。心無(wú)旁騖，專(zhuān)心的為客戶(hù)解決問(wèn)題，這的服務(wù)態(tài)度才是客戶(hù)想要看到的，并且要保證自己在進(jìn)行服務(wù)的時(shí)候，全程都是微笑的，微笑服務(wù)是銀行服務(wù)人員的基本功，但是這一點(diǎn)卻也有很多人做不到，職業(yè)假笑是沒(méi)用的，一看便知，多花時(shí)間練習(xí)，然后在服務(wù)客戶(hù)的時(shí)候，心里要開(kāi)心，笑起來(lái)才自然。
三、細(xì)心、耐心、專(zhuān)心
如何做到細(xì)心?注意觀察，如果客戶(hù)是大汗淋漓的跑到我們銀行來(lái)的，那么自然是要準(zhǔn)備一杯水以及一些紙巾，如果外面突然下雨了，客戶(hù)沒(méi)帶傘，就可以提現(xiàn)他在銀行的門(mén)口處有雨傘可以借等等。
如何做到耐心，很多時(shí)候會(huì)遇到，老年人啦銀行辦理業(yè)務(wù)，他們會(huì)突然忘了自己的銀行卡密碼，也會(huì)有可能突然忘了自己過(guò)來(lái)要取多少錢(qián)，對(duì)待這種客戶(hù)，一定要多加耐心才行，保證表露出一點(diǎn)嫌棄的樣子。
如何做到專(zhuān)心，這很簡(jiǎn)單，一個(gè)客戶(hù)一個(gè)客戶(hù)的來(lái)，堅(jiān)決不在服務(wù)這個(gè)客戶(hù)的時(shí)候，又去找下一個(gè)客戶(hù)，這樣只會(huì)把兩個(gè)客戶(hù)都得罪，一個(gè)個(gè)來(lái)，專(zhuān)心對(duì)待，這樣才是最好的服務(wù)。
銀行工作心得體會(huì)4
首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)進(jìn)社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在銀行工作自己所擔(dān)任的就是一名工作職員，要對(duì)自己做的事情負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)儲(chǔ)戶(hù)負(fù)責(zé)。假如沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班，假如不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤，也必須負(fù)責(zé)糾正，而這些是作為一名工作職員的分內(nèi)之事，盡對(duì)不會(huì)有人往同情你，或者往幫助你做你沒(méi)有完成的工作?；蛟S你要抱怨社會(huì)的無(wú)情，但是你要是跟不上別人的步伐，你并將被淘汰在社會(huì)之外。
其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力進(jìn)步自己的職業(yè)素養(yǎng)。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件或者最最少的復(fù)印件，固然來(lái)行的客戶(hù)可能是自己熟悉的人，我們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，我們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。正所謂，我們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候，是在出售我們的服務(wù)態(tài)度。
此外，在銀行實(shí)習(xí)，我可以站在銀行的角度往看社會(huì)的消費(fèi)。我覺(jué)得最好的客戶(hù)當(dāng)然是私營(yíng)老板和企業(yè)會(huì)計(jì)。除開(kāi)經(jīng)濟(jì)上面的原因不說(shuō)，整體來(lái)講，大客戶(hù)也是素質(zhì)相對(duì)比較高的，說(shuō)話(huà)相對(duì)文明，耐心也相對(duì)比較好，可以交流，能夠理解我們工作，熟悉流程，單據(jù)填寫(xiě)完整，錯(cuò)誤率比較低。出現(xiàn)問(wèn)題，也愿意配合解決。
在我們平時(shí)的生活中，倘若你往銀行取款被告知沒(méi)有大款項(xiàng)可取的時(shí)候，你可能會(huì)覺(jué)得這個(gè)銀行不負(fù)責(zé)什么的，但是經(jīng)過(guò)我的實(shí)習(xí)，發(fā)現(xiàn)了銀行柜臺(tái)有時(shí)候也會(huì)上演著真話(huà)與謊言的對(duì)決，比如：我們這里沒(méi)錢(qián)了;取__萬(wàn)現(xiàn)金以上需要提前電話(huà)預(yù)約;我們沒(méi)有零鈔;這是真話(huà)。盡管很多人會(huì)覺(jué)得銀行里怎么會(huì)沒(méi)有錢(qián)呢?但是事實(shí)上，由于安全的考量，每個(gè)營(yíng)業(yè)分理處或者儲(chǔ)蓄所都有自己的限額，不會(huì)存放大量的現(xiàn)金(發(fā)達(dá)地區(qū)除外)，假如有大量的現(xiàn)金結(jié)余，那么就會(huì)運(yùn)到一個(gè)集中的金庫(kù)里存放，實(shí)在不足的話(huà)，再運(yùn)來(lái)。這個(gè)運(yùn)輸過(guò)程是需要時(shí)間的。所以在某些取錢(qián)的高峰期，比如十一，春節(jié)或者天天的早上，沒(méi)有現(xiàn)金是真的。相應(yīng)的，大額現(xiàn)金的支取，電話(huà)預(yù)約是唯一能夠確保銀行有計(jì)劃的預(yù)留手段。所以有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)有大量現(xiàn)金卻不與支付的現(xiàn)象，由于那是有人預(yù)約的。同樣，銀行一般不會(huì)大量保存零鈔，由于零鈔體積，重量和面額不成正比，一萬(wàn)元的1元比一萬(wàn)元的100元要重太多。
我們這里不能辦理掛失/換卡(折)，需要回原開(kāi)戶(hù)行辦理沒(méi)有卡了，明天再來(lái)辦。而對(duì)于這些話(huà)基本上的假的。事實(shí)上，只要是在同一個(gè)地區(qū)(城市)內(nèi)(跨省市確實(shí)不能辦理)，任何一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都可以辦理。只不過(guò)這些業(yè)務(wù)手續(xù)比較麻煩，所以一般都不太愿意辦理，除非是本所開(kāi)戶(hù)，無(wú)法拒盡。同樣，開(kāi)卡比較麻煩，所以放工前，都不太愿意辦理這種業(yè)務(wù)，只有少數(shù)情況是真的沒(méi)有卡了，但這種情況實(shí)在比較罕見(jiàn)，大多只是敷衍。
最后，我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要的，但是也是很重要的。在工作中，單位主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。
三個(gè)月的銀行實(shí)習(xí)一晃而過(guò)，卻讓我從中學(xué)到了很多社會(huì)道理，而這些東西也將讓受益匪淺，銀行的實(shí)習(xí)加深了我與社會(huì)各階層人的情感，拉近了我與社會(huì)的間隔，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)步了適應(yīng)社會(huì)的能力。因此，我體會(huì)到，在大學(xué)生就業(yè)如此嚴(yán)重的情況下，假如將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)專(zhuān)科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
銀行工作心得體會(huì)5
時(shí)光荏苒，回首過(guò)去的x個(gè)月，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)
一年來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。
二、開(kāi)拓創(chuàng)新，尋找新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)
只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過(guò)拆遷公司，我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶(hù)名單。然后逐個(gè)登門(mén)拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過(guò)這種方式，我在原有的營(yíng)銷(xiāo)和維護(hù)個(gè)人客戶(hù)，幫助客戶(hù)理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶(hù)，吸引了大筆新的存款。
三、忠誠(chéng)執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)
銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所。畢業(yè)之后，我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。
工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂(yōu)，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的理想，還是體諒家人的感受，說(shuō)實(shí)話(huà)我徘徊過(guò)、矛盾過(guò)。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績(jī)實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮。
新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，為了讓自己盡快成長(zhǎng)為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己、提升自己。
1、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識(shí)庫(kù)，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也要主動(dòng)了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)。
2、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛(ài)，自覺(jué)維護(hù)銀行工作人員的良好形象。
3、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智面對(duì)挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長(zhǎng)目標(biāo)。
郵政工作的心得體會(huì)
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郵政工作心得體會(huì)篇八
20__年至20__年是中行發(fā)展比較快的幾年，這幾年對(duì)我來(lái)說(shuō)也是辛勤耕耘的三年，是適應(yīng)變革的三年，是開(kāi)拓創(chuàng)新的三年，也是理清思路、加快發(fā)展的三年。在這三年里，隨著中行的發(fā)展，我完成了自己與工作的融合，并且在這三年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。
一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)的需要。
我從事儲(chǔ)蓄工作以來(lái)，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶(hù)提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專(zhuān)業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著中行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
二、以高度的責(zé)任心，用戶(hù)至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。
我始終堅(jiān)持“客戶(hù)第一”的思想，把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，大膽開(kāi)拓思想，征對(duì)不同客戶(hù)采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶(hù)對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。多次受到不同類(lèi)型客戶(hù)的贊揚(yáng)，從未接到過(guò)一起客戶(hù)投訴。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的中行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為中行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!
郵政工作心得體會(huì)篇九
第一段：引言（100字）
郵政工作是一項(xiàng)重要的社會(huì)服務(wù)工作，我在郵政局工作多年，通過(guò)與客戶(hù)的互動(dòng)和工作經(jīng)驗(yàn)的積累，我獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享一些關(guān)于郵政工作的心得，希望能對(duì)同行有所幫助。
第二段：耐心和細(xì)心是關(guān)鍵（250字）
郵政工作中，面對(duì)各種不同的客戶(hù)和問(wèn)題，耐心和細(xì)心是最關(guān)鍵的。每天我們都要處理大量的郵件、包裹和資料，一絲不茍、仔細(xì)核對(duì)是保證工作質(zhì)量的基礎(chǔ)。同時(shí)，我們也要面對(duì)各種情緒激動(dòng)的客戶(hù)，只有保持耐心，認(rèn)真傾聽(tīng)他們的需求，并盡力解決他們的問(wèn)題，才能建立良好的客戶(hù)關(guān)系。我發(fā)現(xiàn)，耐心和細(xì)心不僅提高了我的工作效率，也增加了我的專(zhuān)業(yè)能力和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作和溝通的重要性（250字）
郵政工作一般都需要和團(tuán)隊(duì)成員合作，特別是在高峰期，我們必須齊心協(xié)力，確保郵件和包裹能夠及時(shí)投遞到客戶(hù)手中。在團(tuán)隊(duì)合作中，溝通是至關(guān)重要的。我們需要及時(shí)分享信息和任務(wù)安排，相互協(xié)助，確保工作的順利進(jìn)行。同時(shí)，通過(guò)良好的溝通，我們能夠彼此了解，才能更好地配合工作。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作和良好的溝通，我們不僅可以提高工作效率，還能創(chuàng)造積極和諧的工作氛圍。
第四段：處理投訴的技巧（300字）
郵政工作不可避免地會(huì)面對(duì)一些客戶(hù)的投訴，要處理好投訴需要一些技巧。首先，要保持冷靜和客觀，不要輕易發(fā)脾氣或與客戶(hù)爭(zhēng)論。其次，要堅(jiān)持傾聽(tīng)，尊重客戶(hù)的感受，并積極解決問(wèn)題。如果需要處理復(fù)雜的投訴，我們可以尋求幫助和支持，充分利用公司內(nèi)部資源。最重要的是，我們要及時(shí)和客戶(hù)溝通，給予解釋和道歉，以重塑客戶(hù)的信任。通過(guò)處理投訴的經(jīng)驗(yàn)，我體會(huì)到只有站在客戶(hù)的角度思考問(wèn)題，才能找到最佳解決方案。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和提升（200字）
在郵政工作中，不斷學(xué)習(xí)和提升是非常重要的。郵政行業(yè)發(fā)展迅速，新的技術(shù)和服務(wù)不斷涌現(xiàn)。我們必須與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)習(xí)最新的郵政知識(shí)和技能，以適應(yīng)變化和需求。同時(shí)，培訓(xùn)課程和書(shū)籍也是提升自己的好途徑。我意識(shí)到只有通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)和提升，我們才能更好地勝任郵政工作，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。
總結(jié)（100字）
通過(guò)這些年的郵政工作，我深刻體會(huì)到耐心和細(xì)心、團(tuán)隊(duì)合作和溝通、處理投訴的技巧以及持續(xù)學(xué)習(xí)和提升的重要性。希望我的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驅(qū)ν杏兴鶈l(fā)，共同努力，提升郵政工作的質(zhì)量與效益。
郵政工作心得體會(huì)篇十
郵政業(yè)務(wù)指導(dǎo)是郵政行業(yè)中的一項(xiàng)重要工作，對(duì)于保證郵政業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行具有重要意義。在指導(dǎo)工作中，我深切感受到了自身的不足，并通過(guò)實(shí)踐不斷積累經(jīng)驗(yàn)，逐漸提高了自己的工作能力。下面將從“提高崗位責(zé)任感”、“注重學(xué)習(xí)與創(chuàng)新”、“加強(qiáng)與各部門(mén)的溝通協(xié)作”、“切實(shí)推進(jìn)現(xiàn)代化郵政建設(shè)”和“注重自身修養(yǎng)與進(jìn)步”五個(gè)方面談一談我的工作心得體會(huì)。
首先，提高崗位責(zé)任感是指導(dǎo)工作中的重要一環(huán)。作為一名郵政行業(yè)從業(yè)人員，身負(fù)著引導(dǎo)和規(guī)范業(yè)務(wù)的責(zé)任。在指導(dǎo)工作中，我深切體會(huì)到了自身工作的重要性，明白了自己的工作不僅僅是站在柜臺(tái)前辦理手續(xù)，更需要身心投入其中。只有充分認(rèn)識(shí)到自己的崗位責(zé)任，才能更好地為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保郵政業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。
其次，注重學(xué)習(xí)與創(chuàng)新是提高指導(dǎo)工作能力的重要手段。隨著郵政業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，新業(yè)務(wù)、新技術(shù)層出不窮，作為一名指導(dǎo)員，必須不斷學(xué)習(xí)和掌握新的知識(shí)，不斷創(chuàng)新工作方式和方法。我每天都會(huì)花一定的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)最新的業(yè)務(wù)知識(shí)，了解相關(guān)政策法規(guī)，豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備。同時(shí)，我也會(huì)不斷反思和總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，思考如何通過(guò)創(chuàng)新工作方式和方法提高指導(dǎo)效果。只有不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，才能適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展變化，更好地服務(wù)于用戶(hù)。
第三，在指導(dǎo)工作中，加強(qiáng)與各部門(mén)的溝通協(xié)作顯得尤為重要。作為指導(dǎo)員，我需要與業(yè)務(wù)部門(mén)、管理部門(mén)和配送部門(mén)等密切合作，共同推進(jìn)郵政業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。在工作中，我主動(dòng)與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，及時(shí)了解業(yè)務(wù)發(fā)展情況，取得業(yè)務(wù)推進(jìn)的資源支持。同時(shí)，我也積極協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作，確保信息流通暢通，協(xié)同合作。
第四，在指導(dǎo)工作中，切實(shí)推進(jìn)現(xiàn)代化郵政建設(shè)是非常重要的。郵政業(yè)務(wù)正朝著現(xiàn)代化、信息化的方向發(fā)展，及時(shí)跟進(jìn)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，推進(jìn)郵政業(yè)務(wù)的現(xiàn)代化建設(shè)是指導(dǎo)工作的核心任務(wù)。在指導(dǎo)工作中，我不僅注重業(yè)務(wù)的規(guī)范和效率，還注重引導(dǎo)用戶(hù)使用新的郵政業(yè)務(wù)工具和渠道，如電子郵件、電子支付等，提高用戶(hù)的體驗(yàn)感受，推動(dòng)郵政業(yè)務(wù)不斷創(chuàng)新和升級(jí)。
最后，注重自身修養(yǎng)與進(jìn)步是提高指導(dǎo)工作能力的重要保障。郵政業(yè)務(wù)的指導(dǎo)工作非常注重綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，需要具備一定的業(yè)務(wù)水平和良好的服務(wù)意識(shí)。在工作中，我不但要積極學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還要注重自身修養(yǎng)和道德品質(zhì)的提高。只有具備了良好的職業(yè)道德和高尚的情操，才能更好地影響和引導(dǎo)他人，提高指導(dǎo)工作的質(zhì)量和效果。
總之，郵政業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作需要我們提高崗位責(zé)任感，注重學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，加強(qiáng)與各部門(mén)的溝通協(xié)作，切實(shí)推進(jìn)現(xiàn)代化郵政建設(shè)，注重自身修養(yǎng)與進(jìn)步。只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們才能更好地適應(yīng)郵政行業(yè)的發(fā)展，提高自己的工作能力，為用戶(hù)提供更好的服務(wù)。
郵政工作心得體會(huì)篇十一
銀行柜面營(yíng)銷(xiāo)的第一個(gè)注意事項(xiàng)是要發(fā)自?xún)?nèi)心的去為客戶(hù)著想，要想到在現(xiàn)在電子交易普及的情況下，客戶(hù)為為什么要來(lái)柜臺(tái)，客戶(hù)需要解決什么問(wèn)題，將客戶(hù)的主要問(wèn)題快速、高效，令客戶(hù)滿(mǎn)意的解決完后，這時(shí)，開(kāi)始自己的柜面營(yíng)銷(xiāo)較為合適。
第二、要善于總結(jié)。根據(jù)客戶(hù)辦理的不同業(yè)務(wù)，開(kāi)展不同的柜面營(yíng)銷(xiāo)，最好是要有crm系統(tǒng)的支持，由系統(tǒng)篩選出對(duì)客戶(hù)最有用的營(yíng)銷(xiāo)。例如：客戶(hù)匯款，可能就是手機(jī)銀行的營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)。
第三、營(yíng)銷(xiāo)話(huà)述要簡(jiǎn)短，客戶(hù)來(lái)柜面，可能只是希望快速業(yè)務(wù)，要將不同的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)進(jìn)行精煉，爭(zhēng)取在15秒內(nèi)進(jìn)行精準(zhǔn)話(huà)述營(yíng)銷(xiāo)，最高的營(yíng)銷(xiāo)靜界就是無(wú)痕，深入客戶(hù)需求，打動(dòng)客戶(hù)。
第四、不要進(jìn)行多產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，一次只需要營(yíng)銷(xiāo)一種產(chǎn)品，這樣，可以給客戶(hù)較明確的思考空間并且使其他客戶(hù)的等待時(shí)間短，不會(huì)產(chǎn)生報(bào)怨，要知道，客戶(hù)來(lái)一次庭堂，感覺(jué)好，就會(huì)再來(lái)，不要急功盡利，會(huì)適得其反。時(shí)間是最好的營(yíng)銷(xiāo)工具，要有耐心，客戶(hù)在銀行有一個(gè)業(yè)務(wù)，我們就會(huì)讓他在我行有5~6個(gè)業(yè)務(wù)，成為忠實(shí)客戶(hù)。
第五、要有團(tuán)隊(duì)精神。一個(gè)人的時(shí)間有限，專(zhuān)業(yè)有限，要判斷客戶(hù)誰(shuí)服務(wù)可能更高效，要快速尋求幫助，客戶(hù)的感覺(jué)會(huì)很好。
最后，服務(wù)的第一要旨是要客戶(hù)滿(mǎn)意，客戶(hù)滿(mǎn)意，生意就來(lái)，我當(dāng)年做柜員時(shí)，客戶(hù)都主動(dòng)問(wèn)我需不需要時(shí)點(diǎn)沖存款，沒(méi)有任何代價(jià)，所以，心誠(chéng)則靈。
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