在工作和學(xué)習(xí)中，報(bào)告常被用于向上級(jí)、同事或老師匯報(bào)工作進(jìn)展或研究成果。寫完報(bào)告后，還可以請(qǐng)他人進(jìn)行審閱和評(píng)價(jià)，以獲取反饋意見，進(jìn)一步提高報(bào)告的質(zhì)量。通過閱讀這些范文，我們可以了解到不同作者的思維方式和觀點(diǎn)，拓寬我們的知識(shí)面和思考視角。
醫(yī)患糾紛調(diào)研報(bào)告篇一
20xx年輕輕地走了，回首2011年的工作，有碩果累累的喜悅，有工作的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始的鐘聲已結(jié)束?，F(xiàn)將個(gè)人工作情況總結(jié)如下：
在政治思想方面：能堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)社會(huì)主義制度，遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，服從安排，團(tuán)結(jié)同志，學(xué)風(fēng)正派，工作責(zé)任心強(qiáng)，有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，關(guān)心體貼病人，深受病家信賴。
在醫(yī)療工作方面：主要精力用于門診看病，堅(jiān)持每周一三四五全天，二上午六下午（除非上課外），周二下午多數(shù)時(shí)間帶研究生做門診眼科手術(shù)。全年共看眼病患者9012人次（加上周六周日上午絡(luò)驛不絕找上家門來的）接診超過萬人次，收治住院210例，做到了盡心盡職，自我感覺問心無愧，患者及家屬都比較滿意。門診量和收治住院病人均居全院眼科第一。
在教學(xué)工作方面：給2006級(jí)七年中醫(yī)臨床1、2班，主講《中醫(yī)眼科學(xué)》。指導(dǎo)進(jìn)修醫(yī)師和實(shí)習(xí)生25名。一名碩士研究生以優(yōu)異成績(jī)畢業(yè)，并順利找到了工作。一名碩士研究生已按時(shí)開題，資料收集過半。今年又新招一名碩士研究生。
在編著寫作方面：主編《眼病防治大盤點(diǎn)》、參編《中西醫(yī)臨床用藥手冊(cè)·眼科分冊(cè)》具有實(shí)用價(jià)值的眼科專著2部，均已出版并全國(guó)發(fā)行。另外主編、副主編、參著、眼科專著5部（待出版）已完成初稿。
在科研工作方面：有2項(xiàng)省、廳級(jí)科研課題工作正在進(jìn)行中，為主要參與者，排名分別為第二和第三。以第一作者在省及國(guó)家級(jí)報(bào)刊雜志，發(fā)表論文4篇，第二或通訊作者在省及國(guó)家級(jí)報(bào)刊雜志，發(fā)表論文3篇；科普文章22篇。
在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面：20xx年參加省及國(guó)家級(jí)中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合眼科學(xué)術(shù)會(huì)議3次，業(yè)余時(shí)間自費(fèi)參加了72課時(shí)電腦培訓(xùn)，通過嚴(yán)格考試，獲得“全國(guó)專業(yè)技術(shù)人員計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力考試”三個(gè)模塊合格證。平時(shí)能認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，自費(fèi)訂閱多種眼科專業(yè)雜志，購(gòu)買大量最新的中西醫(yī)眼科專業(yè)書籍，經(jīng)常去圖書館及上“知網(wǎng)”、“維普”、“萬方”等網(wǎng)站查閱搜集資料，廣泛涉獵本科國(guó)內(nèi)外眼科醫(yī)療動(dòng)態(tài)及進(jìn)展，認(rèn)真指導(dǎo)下級(jí)醫(yī)師工作。
在科普工作方面：在網(wǎng)易“眼科醫(yī)師張健的博客”發(fā)表386篇科普文章、散文/其中300篇以上為原創(chuàng)；748句心情。白天，在醫(yī)院出門診看病開藥方；晚上，在家更新博客，回留言，依靠默默耕耘自己的博客，熱心為患者答疑解惑，擁有了眾多的讀者和較高的知名度。近年來在“網(wǎng)易博客”就收獲了204430人次點(diǎn)擊率。其中《查眼底預(yù)知全身病》、《解除患者病痛，是醫(yī)者的快樂》等20余篇文章，被推薦到網(wǎng)易首頁，曾創(chuàng)單日點(diǎn)擊率36177人次，單篇文章閱讀35914人次，評(píng)論106條的優(yōu)秀成績(jī)。我要衷心地感謝網(wǎng)易博客的管理員、編輯，是你們付出了無數(shù)默默無聞的勞動(dòng)，使我們博客順利上網(wǎng)；我要衷心地感謝一且關(guān)注《眼科醫(yī)師張健的博客》的各位讀者和網(wǎng)友，你們，是我努力工作和熱愛博客的動(dòng)力。
醫(yī)患糾紛調(diào)研報(bào)告篇二
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，你們好！
首先感謝大家能用一顆認(rèn)真的心來聽我的述職報(bào)告，希望各位會(huì)因?yàn)槲业膱?bào)告而有一個(gè)好心情。
20xx年，檢驗(yàn)科在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)及各有關(guān)職能部門的有效指導(dǎo)下，按照年初醫(yī)院制定的工作目標(biāo)和本科室工作計(jì)劃，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作，在各個(gè)方面均較好地完成了任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：
1.儀器設(shè)備引進(jìn)兩臺(tái)邁瑞五分類血球儀（bc5300、bc5380），一臺(tái)最新一代的標(biāo)準(zhǔn)化高通量檢測(cè)技術(shù)，全自動(dòng)生化分析儀，電解質(zhì)儀，更換了尿液生化分析儀，一臺(tái)化學(xué)發(fā)光，一臺(tái)uf50，一臺(tái)血凝儀。
2.人才隊(duì)伍招聘成都醫(yī)學(xué)院檢驗(yàn)專業(yè)本科生一名，已進(jìn)入?？埔?guī)范化培訓(xùn)輪轉(zhuǎn)。1人在職研究生在讀，5人成教本科在讀，3人成教大專在讀。1人在x人民醫(yī)院取得pcr上崗證，在四川省疾病預(yù)防控制中心病毒研究所取得hiv上崗證；9人在x大學(xué)、x中醫(yī)藥大學(xué)等大中專院校共25名實(shí)習(xí)生的臨床實(shí)習(xí)。截至目前，實(shí)習(xí)教學(xué)工作進(jìn)展良好，實(shí)習(xí)生管理規(guī)范有序。
1.獲得x省衛(wèi)生廳課題立項(xiàng)一項(xiàng)，并獲一萬元的經(jīng)費(fèi)支持。
2.公開發(fā)表b類論文三篇。
3.申報(bào)院內(nèi)新技術(shù)新項(xiàng)目?jī)身?xiàng)，其中一項(xiàng)獲得三等獎(jiǎng)。
4.申報(bào)衛(wèi)生局新技術(shù)新項(xiàng)目?jī)身?xiàng)。
5.申報(bào)醫(yī)院創(chuàng)新基金課題兩項(xiàng)。
1.根據(jù)醫(yī)院總體規(guī)劃，極力克服人手緊張的困難，做好了匯東檢驗(yàn)科各項(xiàng)工作，達(dá)到除骨髓片、細(xì)菌培養(yǎng)、免疫項(xiàng)目外，其他檢驗(yàn)都不用送標(biāo)本的目標(biāo)。大大提高了工作效率，降低了急診標(biāo)本轉(zhuǎn)送用車頻率。
2.積極與門辦、注射室協(xié)調(diào)建立了門診靜脈采血中心，規(guī)范了門診病人靜脈血的采集工作。
3.將門診病人檢驗(yàn)報(bào)告發(fā)放收回到門診檢驗(yàn)科，方便了病人咨詢檢驗(yàn)報(bào)告。
4.在接受衛(wèi)生部“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動(dòng)檢查中，表現(xiàn)優(yōu)異，受到檢查專家的肯定和好評(píng)，為醫(yī)院爭(zhēng)得了榮譽(yù)。
5.在目前仍然面臨嚴(yán)峻局面的甲流防治工作中，服從醫(yī)院安排，不講條件，不講價(jià)錢，一切以防治工作為中心，階段性地圓滿完成了醫(yī)院指定的相關(guān)任務(wù)。
檢驗(yàn)科工作雖然取得了不小的成績(jī)，但客觀的講，也還存在很多不足和需要改進(jìn)的地方。如科室人員結(jié)構(gòu)不盡合理，梯隊(duì)建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。與臨床科室的溝通交流也有待進(jìn)一步的加強(qiáng)等等。
醫(yī)患糾紛調(diào)研報(bào)告篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，大家好!
過去的一年，在院長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我解放了思想，銳意進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，發(fā)揚(yáng)了與時(shí)俱進(jìn)的工作作風(fēng)，堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療服務(wù)工作。在獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí)，也得到組織的認(rèn)可。較好的完成了20xx年度的工作任務(wù)。具體總結(jié)如下：
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論。遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)。愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實(shí)踐過程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，不出虛假證明，不開大處方、不開人情方。
我今年主要在兒科門診工作，在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：
1、協(xié)助科主任及護(hù)士長(zhǎng)做好門診的管理工作。
2、認(rèn)真接待每一們病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的第一個(gè)病人。
3、能和科室的同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，除了做好本職工作外，還積極配合其他同事做好工作。不管是上班還是休息，只要有事，保證了隨叫隨到，沒有因是休息而耽誤工作。
“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，保證工作能按時(shí)完成。
在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為xx人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如創(chuàng)造性不很多，工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在下一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為醫(yī)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
醫(yī)患糾紛調(diào)研報(bào)告篇四
類似對(duì)醫(yī)護(hù)人員的暴力加害事件早已不是新聞。據(jù)網(wǎng)上對(duì)20xx年1月至10月間媒體報(bào)道的傷醫(yī)事件進(jìn)行的不完全統(tǒng)計(jì)，20件中有18件與醫(yī)患糾紛有關(guān)，已造成4名醫(yī)生在工作崗位上殞命。其中，患者家屬是最主要的肇事者，比重高達(dá)60.0%，其次是患者本人，占比為30.0%，原因一般都是出于醫(yī)患糾紛。
醫(yī)患糾紛是指患者與醫(yī)院、醫(yī)生在疾病診療中產(chǎn)生的糾紛。這里要特別區(qū)別于單純的醫(yī)學(xué)美容或單純的藥品買賣，因?yàn)楹髢烧卟灰约膊榍疤?。美容可能只是為了讓自己在外表上更具吸引力；買藥可能只是為了預(yù)防疾病而儲(chǔ)備藥物，它們更符合服務(wù)合同、買賣合同的特征。
為應(yīng)對(duì)日趨緊張的醫(yī)患關(guān)系和高發(fā)的襲醫(yī)事件，有學(xué)者提出了將醫(yī)患關(guān)系納入消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法調(diào)整范圍的建議。理由為：一是現(xiàn)有法律對(duì)患者保護(hù)不力是患者轉(zhuǎn)向私力救濟(jì)的主要原因。相對(duì)醫(yī)生而言，患者處于弱勢(shì)地位，一般的民事法律調(diào)整的是平等主體之間的法律關(guān)系，而消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法強(qiáng)調(diào)給處于弱者地位的消費(fèi)者提供強(qiáng)保護(hù)，一旦患者有了更好的法律救濟(jì)途徑，就不會(huì)采用襲醫(yī)這種極端方式。二是“醫(yī)院——患者”關(guān)系符合消費(fèi)者權(quán)益法中的“經(jīng)營(yíng)者——消費(fèi)者”關(guān)系。一方面，雖然醫(yī)院具有一定的公益性，但隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入，醫(yī)院的營(yíng)利性特征日益明顯，診療行為已成為醫(yī)院創(chuàng)收的重要途徑，因此可以將醫(yī)院的診療行為視為經(jīng)營(yíng)行為，將醫(yī)院視為經(jīng)營(yíng)者；另一方面，患者為購(gòu)買藥品和獲取醫(yī)療服務(wù)支付了費(fèi)用，應(yīng)視為消費(fèi)者，享有安全權(quán)、知情權(quán)等。
實(shí)際上，雖然長(zhǎng)久以來，各界對(duì)醫(yī)患關(guān)系是否適用消法眾說紛紜，但迄今為止我國(guó)消法仍未將其納入調(diào)整范疇，這在最新修改的消法中可以得到印證，相信立法者對(duì)此必然進(jìn)行過審慎的考量。筆者贊同立法者的做法，認(rèn)為醫(yī)患關(guān)系不能用消法進(jìn)行調(diào)整，主要有以下幾方面的考慮。
1、醫(yī)患關(guān)系不屬于消法中的消費(fèi)關(guān)系。醫(yī)患關(guān)系產(chǎn)生的前提是患者的疾病需要到醫(yī)院進(jìn)行治療，這一前提的存在使得醫(yī)院、醫(yī)生與患者之間成為對(duì)抗疾病的共同體，而不是經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間的純粹經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系。例如，在消法調(diào)整的買賣行為和服務(wù)行為中，經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者都有自主選擇的權(quán)利，這一點(diǎn)在醫(yī)患關(guān)系中就要大打折扣。首先，無論哪個(gè)病人到醫(yī)院，從法律和道義上說，醫(yī)院都不能拒絕；其次，在緊急情況下，急救車往往會(huì)將病人送往最近的醫(yī)院，這時(shí)病人也沒有選擇權(quán)；再次，在“非典”等特殊時(shí)期，對(duì)傳染病人的治療是強(qiáng)制性的，醫(yī)院和病人都沒有選擇權(quán)。
3、醫(yī)學(xué)的不確定性使消法適用時(shí)缺乏評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。消法中典型的消費(fèi)關(guān)系，如買賣關(guān)系、服務(wù)關(guān)系中，產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量要么是法定的，要么是雙方約定的，總會(huì)有一個(gè)參照標(biāo)準(zhǔn)，而醫(yī)患關(guān)系中的診療行為不具有這種特定性。診療由疾病而起，這就決定了診療本身就是一種高風(fēng)險(xiǎn)行為，目前為止還沒有哪個(gè)國(guó)家的醫(yī)院或醫(yī)生敢打包票說能100%治愈某種疾病，或能將該疾病控制在某一程度，法律也不可能制定這樣一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。因此，消法中缺乏與診療行為相對(duì)應(yīng)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，無法對(duì)其進(jìn)行調(diào)控。
4、將醫(yī)患關(guān)系納入消法不利于維護(hù)司法統(tǒng)一。侵權(quán)責(zé)任法出臺(tái)前，醫(yī)患糾紛在處置上存在法律選擇混亂的現(xiàn)象，有的起訴違約責(zé)任，有的起訴侵權(quán)責(zé)任。侵權(quán)責(zé)任法統(tǒng)一了醫(yī)患糾紛的法律適用，即無論醫(yī)療事故還是非醫(yī)療事故，一律適用侵權(quán)責(zé)任法的規(guī)定。與侵權(quán)責(zé)任法相比，消法無非是多了一個(gè)“反欺詐”條款的救濟(jì)，但正如前文所述，鑒于診療行為的不確定性，該條款基本上是用不到的，那么再將消法加入醫(yī)患糾紛法律選擇的序列又有什么意義呢？反而容易重新造成法律適用上的混亂，并進(jìn)一步導(dǎo)致司法不統(tǒng)一。
想進(jìn)一步膨脹，也使醫(yī)生在診療時(shí)畏手畏腳，甚至出于自我保護(hù)的考慮而進(jìn)行選擇性醫(yī)療，最終結(jié)果恐怕是對(duì)雙方都不利，甚至?xí)M(jìn)一步放大醫(yī)患矛盾。因此，筆者認(rèn)為，法律處理在醫(yī)患關(guān)系問題上還是應(yīng)強(qiáng)調(diào)平等保護(hù)。
醫(yī)患糾紛如何處理確實(shí)值得我們好好反思，特別是要從醫(yī)療體制改革上尋求合理化路徑，但無論如何不應(yīng)將醫(yī)患關(guān)系納入消法。
醫(yī)患糾紛調(diào)研報(bào)告篇五
婚姻是組成家庭的前提，家庭源于婚姻，而家庭是社會(huì)的細(xì)胞，社會(huì)的和諧穩(wěn)定離不開家庭的和諧穩(wěn)定。近年來，____區(qū)各級(jí)人民調(diào)解組織受理多起涉及婚姻家庭的矛盾糾紛，及時(shí)化解了一些家庭婚姻矛盾糾紛，在維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定中發(fā)揮了一定的作用。在對(duì)____區(qū)各級(jí)人民調(diào)解組織受理的婚姻家庭矛盾糾紛進(jìn)行的調(diào)查統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)上，對(duì)當(dāng)前的造成婚姻家庭矛盾糾紛的原因進(jìn)行了分析。
____年度，____區(qū)各級(jí)人民調(diào)解委員會(huì)共受理各類矛盾糾紛3849件，其中婚姻家庭糾紛282件，占總數(shù)的7.32%；在調(diào)解的282件婚姻家庭糾紛中，調(diào)解和好的256件，占受理的90.8%。調(diào)解離婚26件，占區(qū)婚姻登記機(jī)關(guān)離婚登記1109件的2.34%。20xx年1—5月份，____區(qū)各級(jí)人民調(diào)解委員會(huì)共受理各類矛盾糾紛1366件，其中婚姻家庭糾紛233件，占總數(shù)的17%；在調(diào)解的233件婚姻家庭糾紛中，調(diào)解和好221件，占94.8%。調(diào)解離婚12件，占區(qū)婚姻登記機(jī)關(guān)離婚登記658件的1.82%。(說明：兩組數(shù)據(jù)反映的是不同的角度，這里列出主要是反映人民調(diào)解工作在化解大量矛盾糾紛中涉及婚姻家庭矛盾糾紛的比率。)。
按受理的婚姻家庭糾紛當(dāng)事人年齡段劃分，“80后”、“70后”、“60后”和其他年齡段的比例分別為38.2%、29.6%、25.9%和6.3%。由此看出，“80后”的家庭矛盾糾紛比例高于“70后”，而“70后”的家庭矛盾糾紛高于“60后”和他年齡段。雖說“清官難斷家務(wù)事”，人民調(diào)解員以促進(jìn)當(dāng)事人家庭和諧，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定為基本原則，動(dòng)用當(dāng)事人的用親朋好友、基層組織等一切可借用的社會(huì)力量，使盡法律詮釋、情緒調(diào)理、多方斡旋等各種調(diào)處招數(shù)，化解了一個(gè)又一個(gè)家庭矛盾糾紛。但在有些情形下，仍然難以湊效。維護(hù)婚姻家庭關(guān)系的穩(wěn)定是司法的基本價(jià)值取向，但解除名存實(shí)亡的婚姻、無愛無緣的婚姻同樣是維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益，體現(xiàn)司法人文關(guān)懷的基本要求。
社會(huì)生活的多樣性決定了家庭婚姻生活糾紛的多樣性。其成因主要體現(xiàn)在以下幾種類型：
1、經(jīng)濟(jì)收入困難型。俗話說“貧賤夫妻百事哀”，家庭經(jīng)濟(jì)收入過低勢(shì)必會(huì)影響家庭生活，就會(huì)激發(fā)各種矛盾糾紛。一些夫妻建立家庭后，因?yàn)榧彝ナ杖胗邢?，?cái)富積累少，尤其是夫妻一方或雙方失業(yè)或沒有穩(wěn)定的職業(yè)，造成家庭經(jīng)濟(jì)十分拮據(jù)。雙方往往會(huì)因一點(diǎn)點(diǎn)家務(wù)瑣事而引發(fā)矛盾，感情面臨一些傷害和考驗(yàn)，同甘共苦十分困難。在這種情況下，互相責(zé)備和埋怨。如梅山有一對(duì)小夫妻，女方是外地人，工作不穩(wěn)定，全年收入不足萬元。而丈夫工作雖然穩(wěn)定，但收入也只能維持家庭基本開支。于是夫妻倆經(jīng)常為錢的事而吵架，丈夫因不堪家庭重重矛盾壓力選擇了躲在外面不回家，6個(gè)多月不見女方和孩子。這樣的夫妻關(guān)系已經(jīng)是名存實(shí)亡，難以維系。調(diào)委會(huì)歷時(shí)3個(gè)多月做思想工作和調(diào)處，最終離了婚，維護(hù)了女性的合法權(quán)益。
2、即興組合家庭型。夫妻間婚前交往時(shí)間較短，了解不深，匆忙組合家庭，即感情基礎(chǔ)不夠牢固。在這類糾紛中，多數(shù)是曾經(jīng)離異后再組成家庭的，成為“柴米夫妻”，湊合著過日子。雙方往往偶因家務(wù)瑣事一觸即發(fā)鬧矛盾，說狠話時(shí)不考慮對(duì)方感受，于是，相互較勁，一時(shí)沖動(dòng)，夫妻關(guān)系就亮起了紅燈，導(dǎo)致再婚后的感情又破裂了，不再眷戀于對(duì)方，把再婚當(dāng)成了兒戲一搬。
3、性格差異多疑型。夫妻雙方性格差異較大，如外向型與內(nèi)向型的差異，節(jié)儉型與奢侈型的差異等等。他們?cè)谔幚砑彝ナ聞?wù)的方式方法上往往有很大分歧，經(jīng)常為家務(wù)瑣事發(fā)生沖突，矛盾日積月累，形成積怨，難以調(diào)和，最終走向離婚。有一對(duì)小夫妻，妻子是體育老師，比較活潑，也注重儀表，而丈夫比較內(nèi)向，是一家公司的職員。他看到妻子平時(shí)穿著時(shí)尚，心里總是不踏實(shí)，于是疑心重重，長(zhǎng)期疑心妻子有問題。經(jīng)過三次調(diào)解做工作，打消了丈夫的疑慮，化解了家庭糾紛。
4、紅杏出墻尋刺激型。經(jīng)濟(jì)拮據(jù)會(huì)導(dǎo)致家庭解體，家庭特別富裕同樣導(dǎo)致夫妻矛盾上升。俗話說：“保暖思淫欲”。有些人，尤其是男同志，在家庭富有后，不念夫妻恩愛和已有的家庭幸福，在外尋求與異性精神刺激，一旦敗露，夫妻之間鬧離婚、分財(cái)產(chǎn)就在所難免了。家住雨花街道有一對(duì)年過7七旬老夫妻，牽手過了一輩子，老漢退休在家無事就到廣場(chǎng)上去跳舞休閑，遇到一位50來歲女舞友，兩人從此就好上了將近4個(gè)月，搞得兩家人大打出手。老太對(duì)調(diào)解員說“老頭突然開竅了”，所以要和不想回頭的老頭子離婚。經(jīng)過調(diào)處，老漢最終顧及家庭和自己的聲譽(yù)，表示悔改，維系了家庭。
5、長(zhǎng)輩過分干涉型。因?yàn)槠畔标P(guān)系、翁婿關(guān)系處理不好，矛盾多發(fā)，嚴(yán)重影響小夫妻感情及生活，發(fā)展到一定程度，家庭矛盾難以調(diào)和。有一對(duì)小夫妻分別來自華為和中興公司，按理說二人屬于郎才女貌，非常般配?？墒亲詮恼赡改锇醽砗退麄冏≡谝黄鸷?，丈母娘在家庭生活中處處替他倆著想，經(jīng)常教女婿說話和做事要這樣或那樣的，說女兒變得傻了，以及倆人睡懶覺不勤快，家庭生活沒條理等，時(shí)間久了，小夫妻倆的自由生活被擾亂了，情感也被掀起了不和諧的波浪，于是出現(xiàn)了三角矛盾，并持續(xù)升級(jí)。經(jīng)過調(diào)解員先后四次做心里疏導(dǎo)工作，讓他們明白了家庭矛盾癥結(jié)所在。如今，經(jīng)回訪，這個(gè)家庭包容和相互理解的成份更多了一些。
6、贍養(yǎng)不作為型。為人都有雙層父母，盡孝是做兒女的法定義務(wù)。自從男女雙方組成家庭后，不僅僅是接納了你所愛的人，還要學(xué)會(huì)接納和愛對(duì)方的家人。也就是說你和你所愛的人同時(shí)是兩個(gè)大家庭的成員了，對(duì)待愛人家庭的每一位成員都要像對(duì)待自己的親人一樣，從此同舟共濟(jì)，福難共當(dāng)。然而，在人民調(diào)解委員會(huì)接待和調(diào)解的家庭糾紛中，有相當(dāng)一些是夫妻一方因贍養(yǎng)老人發(fā)生的糾紛。如兄弟贍養(yǎng)出份子不均；老人自己有錢，做媳婦的不愿再出錢；對(duì)雙方父母盡孝不能一視同仁等。我們不僅要做好小夫妻思想工作，同時(shí)也要做好父母的思想工作，既講法理，也說情義，更注重美德宣傳。只有互敬才有互愛，最終相互理解和體諒。總的來說，因贍養(yǎng)而引發(fā)的家庭矛盾占半數(shù)之多。
文化宣傳部門要宣揚(yáng)積極向上的生活方式，婦聯(lián)相關(guān)部門可以為新婚夫婦提供婚后生活方面的心理咨詢和教育，指導(dǎo)新婚夫婦如何正確處理夫妻間的小摩擦，社區(qū)工作者積極宣揚(yáng)傳統(tǒng)中華美德，營(yíng)造尊老愛幼生活氛圍。教育他們，在婚姻和家庭矛盾摩擦?xí)r，要做到“防微杜漸”，認(rèn)真考慮家庭和社會(huì)所賦予的責(zé)任感。有了社會(huì)各級(jí)各類組織的多方參與，關(guān)心和正確引導(dǎo)年輕人認(rèn)識(shí)婚姻生活，夫妻之間互相忠誠(chéng)、互相關(guān)愛、尊老愛幼的傳統(tǒng)美德一定會(huì)發(fā)揚(yáng)光大。各級(jí)人民調(diào)解組織在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，構(gòu)建平安家庭中，將發(fā)揮積極作用，為社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)家庭和諧，多做一分貢獻(xiàn)。
醫(yī)患糾紛調(diào)研報(bào)告篇六
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，你好！
從20xx年x日開始，本人繼續(xù)擔(dān)任口腔科總住院醫(yī)師工作。一年來，在醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理科及口腔科領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，忠實(shí)履行住院總工作職責(zé)，在努力提高自身業(yè)務(wù)及綜合素質(zhì)的同時(shí)，踏踏實(shí)實(shí)工作，在臨床、教學(xué)及科研等各方面取得了一定成績(jī)，現(xiàn)匯報(bào)如下：
病人安全及醫(yī)療安全是醫(yī)院生存的生命線，也是患者和醫(yī)生所追求的最終目標(biāo)。如何保證病人安全是每個(gè)醫(yī)務(wù)工作者也是每一個(gè)醫(yī)院管理者共同關(guān)心的話題。對(duì)患者安全管理，最大程度的保證患者安全也是實(shí)行住院總制度的預(yù)期目標(biāo)。保障病人安全歸根結(jié)底要靠制度建設(shè)。我院口腔醫(yī)學(xué)院剛剛成立，許多制度需要完善。在本人擔(dān)任總住院醫(yī)師期間，協(xié)助科室領(lǐng)導(dǎo)先后制定了各種制度，如：
1、恢復(fù)晚查房及危重病人床邊交接班制度；
2、堅(jiān)持月階段及周階段總結(jié)匯報(bào)制度；
3、實(shí)行主任每周主題查房制度；
4、制定口腔腫瘤病人的隨訪及登記制度。這些制度的建立，規(guī)范了各級(jí)醫(yī)生的職責(zé)，使大家有章可循，工作規(guī)范了，許多醫(yī)療隱患杜絕了，更好地保障了醫(yī)療安全，全年口腔頜面外科病房未發(fā)生過醫(yī)療事故及差錯(cuò)事故。
情系口腔，積極參與我院口腔醫(yī)療事業(yè)的各個(gè)里程碑式的事件諸如：建立口腔醫(yī)學(xué)院、口腔醫(yī)學(xué)碩士點(diǎn)評(píng)比、博士點(diǎn)申請(qǐng)、承擔(dān)x》及《x前夕被口腔科支部推薦為x年x人次，其中團(tuán)購(gòu)人數(shù)超過x余人次，累計(jì)就診人數(shù)已超x分（5分滿分），在網(wǎng)站的銷量、評(píng)價(jià)均排名第一。
3.“惠民”行動(dòng)落地執(zhí)行。杜科新村的一名70多歲的患者，身患糖尿病多年，曾鑲帶一副義齒，因使用年限過長(zhǎng)義齒斷裂，跑了很多口腔醫(yī)院門診，都沒有得到很好的修復(fù)，患者來到我門診處，仔細(xì)聽取患者的訴說要求及細(xì)節(jié)，認(rèn)為義齒還有可修復(fù)的x使用性，便為其修復(fù)，僅此一項(xiàng)為患者節(jié)省費(fèi)用近千元，為減輕了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，患者因此十分感激，成為口腔科的忠實(shí)消費(fèi)者。
1.積極學(xué)習(xí)口腔專業(yè)知識(shí)。本年度工作平穩(wěn)有序，在業(yè)余時(shí)間，組織科室人員積極學(xué)習(xí)專業(yè)相關(guān)知識(shí)，提高自身業(yè)務(wù)水平，20xx年度，帶教x名實(shí)習(xí)醫(yī)生，每天抽一定時(shí)間閱讀相關(guān)課本專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，共同討論病癥病理實(shí)踐操作，在實(shí)際手術(shù)操作中，為其仔細(xì)講解技術(shù)操作過程的注意事項(xiàng)，還注重實(shí)習(xí)醫(yī)生的基本技術(shù)操作的實(shí)踐。實(shí)習(xí)結(jié)束后，實(shí)習(xí)醫(yī)生在操作中，均能獨(dú)立熟練操作，豐富了臨床經(jīng)驗(yàn)。
2.鼓勵(lì)和支持報(bào)考參加成人教育考試。20xx年，參加成人教育繼續(xù)學(xué)習(xí)，通過學(xué)科考試門，為取得學(xué)歷有了更進(jìn)一步的提升。
3.外出學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)能力。為跟上社會(huì)發(fā)展的步伐和節(jié)奏，擴(kuò)大口腔科的經(jīng)營(yíng)范圍，現(xiàn)消費(fèi)群體對(duì)牙齒美觀的需求日益見長(zhǎng)，為更好的滿足周邊群眾的需求，有計(jì)劃的外出學(xué)習(xí)次，主要學(xué)習(xí)內(nèi)容為牙齒美學(xué)修復(fù)，經(jīng)過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，能熟練為來我春光口腔患者實(shí)施牙齒美觀修復(fù)技術(shù)的操作。
為了提高醫(yī)療質(zhì)量，不斷滿足人民區(qū)中日益增長(zhǎng)的醫(yī)療需求，根據(jù)口腔科的需要，經(jīng)過多方考察對(duì)比，添置了一臺(tái)牙科綜合治療椅。大大促進(jìn)了診療水平的提高，發(fā)揮了更好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
20xx年，我門診對(duì)室內(nèi)裝修更進(jìn)一步的美化，制作了統(tǒng)一的宣傳服務(wù)標(biāo)識(shí)，確保正確引導(dǎo)患者認(rèn)識(shí)了解并及時(shí)就診；對(duì)房屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)也有了進(jìn)一步的改進(jìn)，屋內(nèi)的房頂裝修，使就醫(yī)環(huán)境有了進(jìn)一步的美觀；在資金緊張的情況下，在院領(lǐng)導(dǎo)及同事的熱心幫助下，科室安裝了取暖設(shè)施，大大改善了就醫(yī)環(huán)境質(zhì)量，方便了冬天來就診的患者，延長(zhǎng)了就診等待時(shí)，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到了提升。
1.增加或重新修訂《知情同意書》。為尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán)，根據(jù)國(guó)家有關(guān)的法律規(guī)定，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際，20xx年增加或重新修訂了《知情同意書》等各種知情同意書，充分尊重患者的知情權(quán)、同意權(quán)和選擇權(quán)，詳細(xì)告知患者疾病診斷、治療、用藥、風(fēng)險(xiǎn)、費(fèi)用等事項(xiàng)，切實(shí)維護(hù)患者的健康權(quán)益。
2.進(jìn)一步完善醫(yī)患溝通制度。牢固樹立“以患者為中心”的服務(wù)理念，用通俗易懂的語言主動(dòng)加強(qiáng)與患者的溝通，耐心向患者交代或解釋病情，傾聽患者的意見，積極主動(dòng)改進(jìn)工作，做到讓來我院就診的患者滿意。
為擴(kuò)大醫(yī)院在周邊群眾的影響力，積極主動(dòng)參加醫(yī)院組織的“清涼一夏，電影下鄉(xiāng)”義診活動(dòng)，在活動(dòng)中，為前來咨詢的患者，熱心的講解關(guān)于牙齒的注意事項(xiàng)及細(xì)節(jié)，并協(xié)助內(nèi)科醫(yī)生測(cè)量血壓。
20xx年是發(fā)展的一年，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的體制下，我還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，做到先知先覺，以憂患意識(shí)、自我生存意識(shí)、拓荒精神追求科室永遠(yuǎn)的活力，抓住機(jī)遇才能創(chuàng)造市場(chǎng)，我要把沖天的奮斗豪情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目衫m(xù)態(tài)度相結(jié)合，創(chuàng)業(yè)自強(qiáng)不息，把生存發(fā)展的壓力變成改善和提高服務(wù)的動(dòng)力，強(qiáng)化服務(wù)理念、意識(shí)和行動(dòng)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量回報(bào)群眾。在以后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以飽滿的工作熱情，團(tuán)結(jié)同事，開拓進(jìn)取，克難奮進(jìn)，為醫(yī)院的發(fā)展盡自己最大的努力！
醫(yī)患糾紛調(diào)研報(bào)告篇七
7月11起，若水團(tuán)隊(duì)組織開展以“醫(yī)患糾紛現(xiàn)狀與調(diào)解方法調(diào)研”為主題的暑期社會(huì)時(shí)間，對(duì)南京、蘇州等地的中醫(yī)院進(jìn)行實(shí)地調(diào)查研究活動(dòng)。不畏暑日，不畏奔波，若水團(tuán)隊(duì)走訪了南京、蘇州、淮安、連云港等多家醫(yī)院，用一片赤子之心去發(fā)現(xiàn)問題根源，去尋找解決問題的關(guān)鍵所在;用科學(xué)的數(shù)據(jù)收集方法，去實(shí)地調(diào)研，去跟蹤調(diào)查，去走訪調(diào)解委員會(huì)(部門)，去尋找答案。
xx年7月20日，若水團(tuán)隊(duì)主要是在仙林中心醫(yī)院、江蘇省中醫(yī)院鼓樓醫(yī)調(diào)委進(jìn)行調(diào)查，主要對(duì)象是醫(yī)生對(duì)于醫(yī)鬧態(tài)度的調(diào)查、患者對(duì)于醫(yī)鬧態(tài)度的調(diào)查以及醫(yī)調(diào)委在醫(yī)患矛盾中起到的調(diào)解作用。
本次調(diào)查，醫(yī)護(hù)人員方面的問卷進(jìn)行患者和醫(yī)生的問卷調(diào)查活動(dòng)。
本次調(diào)查，醫(yī)護(hù)人員方面的問卷我們主要是在醫(yī)護(hù)人員休息的時(shí)候進(jìn)行問卷填寫，這樣不會(huì)給醫(yī)護(hù)人員帶來工作上的干擾。抽樣方法采取滾雪球模式，并且與網(wǎng)絡(luò)調(diào)查同時(shí)進(jìn)行，由一位醫(yī)護(hù)人員帶給另外的醫(yī)護(hù)人員填寫，循環(huán)往復(fù)，這種方法能夠大大減少我們的調(diào)查難度與節(jié)約了我們的調(diào)查時(shí)間。
—跟蹤調(diào)查。
—調(diào)查小結(jié)。
經(jīng)過簡(jiǎn)單調(diào)查，發(fā)現(xiàn)兒科、腎科、眼科等科室排隊(duì)的平均時(shí)間超過一個(gè)小時(shí)，并且若有患者來的晚，該患者將可能排不上號(hào)。而且在取藥的時(shí)候，患者喜歡就近的樓層進(jìn)行取藥或者說是不愿意爬樓進(jìn)行取藥，不同樓層的中藥取藥房之間的排隊(duì)取藥所花時(shí)間不同，在排隊(duì)上的耗時(shí)一樓的患者與二三樓的患者相比，時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過平均取藥時(shí)間。
在排隊(duì)時(shí)候，有的科室離茶水間比較遠(yuǎn)，一些年紀(jì)較大的患者走路不是特別方便，在這個(gè)時(shí)候，導(dǎo)醫(yī)臺(tái)邊上能有簡(jiǎn)單提供茶水的地方顯得極其重要。
兩隊(duì)成員匯合后，我們對(duì)問卷和面談內(nèi)容進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和數(shù)據(jù)分析，把表現(xiàn)出的問題匯總。而后，我們帶著問題去調(diào)解委(部門)，交流關(guān)于諸多問題，了解他們的宗旨和解決辦法。
相信通過這樣的實(shí)踐，我們可以更加清晰的看見問題的根本，而不是去聽信那些被輿論夸大的事件。對(duì)于善意的受害人，不僅要通過調(diào)解，并且要提供有效的法律援助，為共建社會(huì)主義和諧社會(huì)添磚加瓦!
同時(shí)關(guān)于醫(yī)院就診，我們通過調(diào)查提出兩點(diǎn)建議：
1.完善各個(gè)醫(yī)院之間相互聯(lián)系，患者健康狀況和用藥情況的詳細(xì)數(shù)據(jù)。
通過互聯(lián)網(wǎng)，讓每個(gè)給患者看病的醫(yī)生都可以了解到，患者現(xiàn)在和之前的狀況，可以更精確的做出診斷，避免誤診。并且白紙黑字記錄在案的用藥病史，可以為醫(yī)生提供參考，也可以為糾紛提供證據(jù)，真正做到讓醫(yī)生細(xì)心，患者放心。
2.在社區(qū)里設(shè)立一個(gè)掛號(hào)的機(jī)器，方便年老患者掛號(hào)。
3.在社區(qū)里公告處明確醫(yī)院班車的時(shí)間，給患者提供便捷。
1、在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我走進(jìn)了當(dāng)?shù)蒯t(yī)院，開始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐。
2、酷暑擋不住探尋的腳步，酷暑擋不住解決問題的熱情。
3、酷暑擋不住探尋的腳步，酷暑擋不住解決問題的熱情。
4、在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我走進(jìn)了當(dāng)?shù)蒯t(yī)院，開始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐。
1、短期的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過，在這其中，讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西都將會(huì)讓我終生受用。新的學(xué)期開始了，新一輪對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)的吸收和總結(jié)也拉開序幕，我會(huì)投入百分之百的努力，爭(zhēng)取早日成為一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者。
2、在社區(qū)里公告處明確醫(yī)院班車的時(shí)間，給患者提供便捷。
3、在社區(qū)里公告處明確醫(yī)院班車的時(shí)間，給患者提供便捷。
4、短期的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過，在這其中，讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西都將會(huì)讓我終生受用。新的學(xué)期開始了，新一輪對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)的吸收和總結(jié)也拉開序幕，我會(huì)投入百分之百的努力，爭(zhēng)取早日成為一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者。
醫(yī)患糾紛調(diào)研報(bào)告篇八
面對(duì)全國(guó)醫(yī)患關(guān)系緊張，醫(yī)療糾紛日益增加的局面，桃坪鎮(zhèn)衛(wèi)生院維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)矛盾糾紛排查化解工作責(zé)任的通知》。根據(jù)《通知》要求，我村衛(wèi)生室于10月30日至11月3日全面對(duì)本村衛(wèi)生室近幾年在營(yíng)業(yè)過程中與患者或患者家屬是否發(fā)生矛盾、產(chǎn)生糾紛或潛在糾紛進(jìn)行了詳細(xì)回顧?，F(xiàn)就本村衛(wèi)生室醫(yī)患關(guān)系及糾紛排查化解情況匯報(bào)如下：
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，近幾年來我國(guó)的醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，醫(yī)療糾紛日益增加，一方面經(jīng)常有病人投訴、毆打甚至殺死醫(yī)務(wù)人員的事件發(fā)生，另一方面醫(yī)務(wù)人員也多有抱怨。為處理病人投訴和醫(yī)療糾紛，衛(wèi)生行政部門、醫(yī)院主管部門和相關(guān)醫(yī)務(wù)人員要耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力。醫(yī)患關(guān)系緊張不僅影響到患者及家屬的心理，影響到和諧社會(huì)的構(gòu)建，也嚴(yán)重干擾了醫(yī)療單位的正常工作秩序，加重了醫(yī)療管理部門的工作量和醫(yī)務(wù)人員的心理壓力，降低了醫(yī)療單位和醫(yī)務(wù)人員在社會(huì)上的聲譽(yù)形象。重建和諧的醫(yī)患關(guān)系，維護(hù)正常的醫(yī)療服務(wù)秩序，維護(hù)醫(yī)患利益，成為我們“網(wǎng)底”人員必須面對(duì)的話題。
在這幾天時(shí)間里我村村醫(yī)放下手里其他事務(wù)，詳細(xì)回顧近幾年與患者及患者家屬相處情況，對(duì)于自己懷疑有潛在矛盾的患者及患者家屬主動(dòng)上門了解情況，耐心解釋，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。經(jīng)村醫(yī)詳細(xì)回顧，具體排查，我村衛(wèi)生室與患者及其家屬未發(fā)現(xiàn)有矛盾、糾紛及潛在糾紛存在。
前車為鑒，防患未然。
鑒于其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)由于沒有處理好醫(yī)患關(guān)系造成一系列的悲劇發(fā)生，為了繼續(xù)保持我村衛(wèi)生室良好的醫(yī)患關(guān)系、就醫(yī)環(huán)境，杜絕不良事件發(fā)生，我村衛(wèi)生室將繼續(xù)努力。
1、尊重領(lǐng)導(dǎo)安排，高度重視。醫(yī)患關(guān)系無小事，加強(qiáng)自己業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，鍛煉自己為人處事能力，學(xué)習(xí)與患者交流溝通技巧，體現(xiàn)“醫(yī)乃仁術(shù)”精髓。
2、宣傳醫(yī)藥政策，避免誤解。利用板報(bào)、印刷品、標(biāo)語等形式積極有力宣傳國(guó)家相關(guān)醫(yī)藥衛(wèi)生政策，使轄區(qū)村民對(duì)目前醫(yī)藥政策了然于心，避免產(chǎn)生誤解，做到明白就醫(yī)、文明就醫(yī)。
3、創(chuàng)造舒適環(huán)境，患至如歸。衛(wèi)生室內(nèi)各室標(biāo)志明顯，物件擺放整齊有序，干凈衛(wèi)生，醫(yī)生言行舉止熱情大方、得體，使患者就醫(yī)不產(chǎn)生逆反心理，舒心就醫(yī)，安心就醫(yī)。
4、公開業(yè)務(wù)程序，透明辦工。衛(wèi)生室除接診村民就醫(yī)外，很大一部分工作屬公共衛(wèi)生范疇。如：合療門診報(bào)銷、藥品“三統(tǒng)一”零差率銷售、慢病管理及防疫婦幼等等做到公開、公正，透明辦工。
金灣村衛(wèi)生室醫(yī)患糾紛自查自糾報(bào)告至此，如有不妥之處望領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁誠(chéng)懇指正！
謝謝！
桃坪鎮(zhèn)金灣村衛(wèi)生室。
20xx年11月4日。
醫(yī)患糾紛調(diào)研報(bào)告篇九
在我們的第一次聯(lián)誼中，我認(rèn)為，我存在這樣的問題：雖然聯(lián)誼的主要目的是促進(jìn)大家交流，增進(jìn)大家互相了解，為今后的工作打好基礎(chǔ)。但是，我認(rèn)為，在本次活動(dòng)中，我未積極參與做飯。炒菜這些基本的事情中，而是把大部分精力都投入到了玩當(dāng)中，這一點(diǎn)，我做得很不到位，因?yàn)槲彝浟?，我們是一個(gè)集體，我們是一個(gè)大家庭，我有些自私。
在十一月份的趣味籃球賽中，我也未在比賽現(xiàn)場(chǎng)投入我的熱情，雖然每一場(chǎng)比賽我都到了場(chǎng)，可是，這也沒有給我們學(xué)生會(huì)增添任何力量，整個(gè)比賽，我施記快速灰甲清似乎脫離了學(xué)生會(huì)，更多的時(shí)候我是出現(xiàn)在我們班級(jí)的那一邊，這是我在做選擇時(shí)，沒有統(tǒng)籌全局，沒有在班級(jí)與學(xué)生會(huì)之間找到一個(gè)最佳的平衡點(diǎn)，以后的工作中我會(huì)多加注意這方面的問題。
在我們與其他系共同舉辦鹿胎膏多少錢的“指點(diǎn)江山辯論賽”中，我未能積極同其他系的學(xué)生會(huì)成員交流，這一點(diǎn)我認(rèn)為我做得不夠，因?yàn)槲覜]有注意身邊其他人，這樣勢(shì)必不利于以后工作的開展，就像各位主席說的，也許以后我們還要同學(xué)校其他機(jī)構(gòu)。協(xié)會(huì)。組織打交道，我們應(yīng)該多多認(rèn)識(shí)人，擴(kuò)大自己的人脈。吸取本次教訓(xùn)，我認(rèn)為在以后的學(xué)習(xí)。工作和生活中，我要做一個(gè)細(xì)心的人，多多注意身邊的人和事。
在協(xié)助模擬招聘團(tuán)工作時(shí)，我也犯了許多錯(cuò)誤。在第二天的工作中我就遲到了，導(dǎo)致了擺點(diǎn)的地方被其他人搶占，晚上收尾工作時(shí)也沒有及時(shí)到場(chǎng)協(xié)助招聘團(tuán)工作，給招聘團(tuán)留下了不好的印象，也影響到了學(xué)生會(huì)的形象。
在前陣子舉辦的系元旦晚會(huì)上，我自己的本職工作做的十分不到位，我們部長(zhǎng)要求我控制燈光，結(jié)果那天燈光控制不好，導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)很混亂，作為一個(gè)文藝部干事，我認(rèn)為，我自己太不認(rèn)真的，連自己本部門的工作都做不好，我實(shí)在對(duì)自己無語了。
本學(xué)期的活動(dòng)大概就是這些了，以上都是我在工作中的不足之處，那么對(duì)于下一年的工作計(jì)劃，我認(rèn)為，除了要努力改正以上不足外，還要多多加強(qiáng)與各部門成員的交流，我知道，在學(xué)生會(huì)成員里，我算是一個(gè)做事不是很積極的干事，除了發(fā)言積極點(diǎn)以外，恐怕其他的只能用消極來形容最合適了，這也是我在下一年要改正的一個(gè)最大缺點(diǎn)吧，所以我希望各位主席、部長(zhǎng)能提出批評(píng)，以便我能夠及時(shí)改正，我想，如果在xx年我能把上述缺點(diǎn)全部改掉，那么我那一年將有許多收獲。
醫(yī)患糾紛調(diào)研報(bào)告篇十
醫(yī)患關(guān)系一直都是公眾關(guān)注的焦點(diǎn)，如今我國(guó)衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)水平不斷提高，但與此同時(shí)醫(yī)患糾紛也時(shí)有發(fā)生。身為醫(yī)生，我從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)了一些醫(yī)患糾紛的心得體會(huì)。
一、盡職盡責(zé)，注重溝通。
作為醫(yī)生，要始終堅(jiān)持盡職盡責(zé)的職業(yè)道德，認(rèn)真、負(fù)責(zé)地對(duì)待每一位病人。同時(shí)，注重與患者之間的溝通，了解患者的心理需求和現(xiàn)實(shí)情況，提供專業(yè)的解釋和建議，消除患者的疑慮和不滿。溝通是化解醫(yī)患矛盾的基礎(chǔ)，也是增進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的重要方式。
二、嚴(yán)格遵循規(guī)范操作規(guī)程。
診療過程應(yīng)嚴(yán)格遵循操作規(guī)程，確保診療質(zhì)量和安全，減少醫(yī)療事故和患者不滿。醫(yī)生要注重診斷和治療的規(guī)范性，根據(jù)患者的實(shí)際情況進(jìn)行個(gè)性化治療，避免過度治療和亂用藥品等行為。在治療過程中，要認(rèn)真記錄治療過程和結(jié)果，以方便后續(xù)跟蹤和評(píng)估。
三、加強(qiáng)保險(xiǎn)理賠與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。
醫(yī)患糾紛的解決也存在著一定的付諸法律程序的可能。因此，醫(yī)院和醫(yī)生要加強(qiáng)醫(yī)療保險(xiǎn)的管理，及時(shí)理賠，減少因醫(yī)療事故而引發(fā)的醫(yī)患矛盾。同時(shí)，醫(yī)院和醫(yī)生要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，防止出現(xiàn)意外情況。在做好護(hù)患工作的同時(shí)，也要規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，以提高聽證會(huì)過程的合理和公正性。
四、獨(dú)立思考理性解決。
醫(yī)患糾紛是不可避免的，處理方式也不盡相同。在處理具體案件時(shí)，醫(yī)生要獨(dú)立思考，面對(duì)問題給出合理的解決方案。實(shí)踐證明，開展調(diào)解是解決糾紛的有效方式。醫(yī)生要與患者和調(diào)解人員共同溝通，尋找解決方案，形成雙方達(dá)成的解決結(jié)果，以達(dá)到和解的目的。
五、提高自身素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。
醫(yī)患糾紛的解決遠(yuǎn)非簡(jiǎn)單的技能問題，更是全面素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)問題。醫(yī)生要提高自身素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，做到全面掌握專業(yè)醫(yī)療知識(shí)，在臨床操作中注重技術(shù)規(guī)范，保證診療質(zhì)量和安全。同時(shí)，醫(yī)生應(yīng)當(dāng)遵循職業(yè)道德，具備足夠的醫(yī)學(xué)倫理素質(zhì)，做到執(zhí)業(yè)誠(chéng)信，以強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任意識(shí)。
醫(yī)患糾紛的過程漫長(zhǎng)而曲折，處理的關(guān)鍵是要理智、果斷、冷靜和耐心。在今后的工作和生活中，若遇到此類情況，我們要始終堅(jiān)持“以人為本”的理念，從細(xì)節(jié)處成功化解糾紛，維護(hù)醫(yī)患關(guān)系和諧，促進(jìn)全面衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)水平的不斷提高。
醫(yī)患糾紛調(diào)研報(bào)告篇十一
我院醫(yī)患糾紛調(diào)解辦公室成立以來，在上級(jí)主管部門的關(guān)心、領(lǐng)導(dǎo)下，全體工作人員進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任感、使命感和緊迫感，高效投入醫(yī)患糾紛調(diào)解工作，充分發(fā)揮調(diào)解平等協(xié)商、互諒互讓、不傷感情、成本低、效率高的作用，確保醫(yī)患糾紛定性、定責(zé)以及調(diào)解過程的公平、公正和權(quán)威，積極化解醫(yī)患糾紛，使醫(yī)患雙方的合法權(quán)益都能得到更好的維護(hù)，維護(hù)了正常醫(yī)療秩序，為百姓創(chuàng)造了和諧的就醫(yī)環(huán)境，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。
根據(jù)醫(yī)院各科室的推薦，組建醫(yī)學(xué)專家?guī)?。為使醫(yī)患糾紛調(diào)解工作規(guī)范化和制度化，依照國(guó)家法律、政策和有關(guān)文件要求，借鑒外地經(jīng)驗(yàn)，制定涵蓋調(diào)解工作各個(gè)環(huán)節(jié)的相關(guān)制度，包括《來訪接待制度》、《來信回函制度》、《調(diào)解指南》、《當(dāng)事人須知》、《調(diào)解紀(jì)律》、《調(diào)解原則》、《回避制度》、《回訪制度》等，初步形成醫(yī)患糾紛調(diào)解工作制度體系，確保各項(xiàng)工作有章可循。此外，醫(yī)調(diào)辦公室還實(shí)現(xiàn)了來訪登記、受理、調(diào)解、結(jié)案等環(huán)節(jié)的動(dòng)態(tài)管理和信息化管理。
醫(yī)患糾紛調(diào)解既是我院行政工作的一項(xiàng)重大創(chuàng)新舉措，更是一項(xiàng)民生工程，對(duì)積極探索和研究解決新時(shí)期的醫(yī)患糾紛具有非常重要的意義。
我們?cè)诮哟吞幚磲t(yī)患糾紛過程中，始終站在中間立場(chǎng)，靠辛勒的勞動(dòng)和不懈的努力，想方設(shè)法通過法、理、情來做各方的說服工作，贏得各方認(rèn)可和贊許，雖然沒有公權(quán)力，但逐漸形成了較強(qiáng)的公信力，取得了良好的社會(huì)效果。20xx年，共受理醫(yī)患糾紛2起，醫(yī)調(diào)辦公室實(shí)際組織調(diào)解2起。達(dá)成調(diào)解協(xié)議的有1起，調(diào)解成功率達(dá)50%。共索賠35000元，由于調(diào)解協(xié)議是雙方自愿達(dá)成的，確保了100%的履行率。
醫(yī)患糾紛調(diào)解辦公室的工作是一項(xiàng)全新工作，從目前的工作情況看，雖然是剛剛起步，但已取得了明顯的成效。我們認(rèn)為，如果能讓所有的醫(yī)患糾紛都引入到醫(yī)患糾紛調(diào)辦公室來調(diào)解，而不再使醫(yī)患糾紛雙方發(fā)生直接的矛盾沖突，那我們成立這一機(jī)構(gòu)的.目的就達(dá)到了。
醫(yī)患糾紛調(diào)研報(bào)告篇十二
為了較為全面地掌握大學(xué)生借貸所發(fā)生的糾紛類型，棲霞區(qū)組織公調(diào)對(duì)接調(diào)解員特地從派出所接警平臺(tái)獲取到大學(xué)生關(guān)于借貸糾紛的報(bào)警信息并進(jìn)行歸類整理，我們發(fā)現(xiàn)這類糾紛主要為大學(xué)生與民間借貸公司之間發(fā)生的，并且大致可分為三種類型。為了更為清晰地展現(xiàn)出來，我們列舉出不同的案例來加以區(qū)分類型。
1、因借貸存在騙局產(chǎn)生的糾紛。
案例一：女大學(xué)生小鐘計(jì)劃進(jìn)行大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，但缺少資金;后經(jīng)人介紹找到某民間借貸公司，后雙方達(dá)成協(xié)議：小鐘借本金一萬五，半年后連本帶利歸還三萬元。然而事情遠(yuǎn)沒有這么簡(jiǎn)單，涉世未深的小鐘沒想到，該借貸公司居然使用障眼法，騙她簽訂了兩張三萬元的借條，也即半年后，小鐘需要?dú)w還六萬元。隨后還款期限將至，小鐘方發(fā)覺被騙，奈何對(duì)方人多勢(shì)眾，自己孤身一人只能向家長(zhǎng)坦白，家長(zhǎng)隨后報(bào)警。民警受理之后，又將案件移交到仙林公調(diào)室，調(diào)解員通知雙方當(dāng)事人到場(chǎng)進(jìn)行調(diào)解。小鐘的家長(zhǎng)起初只同意歸還本金一萬五，但接待公司堅(jiān)持兩張三萬的借條都是小鐘自愿簽訂。最終在調(diào)解員的協(xié)調(diào)下，小鐘父母同意歸還五萬元，雙方不再有任何糾葛。
上述案例中借一萬五還六萬，這樣的利率已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出人民法院所保護(hù)的程度，然而大千世界總有法律所不能及之處，民間借貸中就存在這樣的情形。案例中的小鐘或許值得我們同情，然而白紙黑字的借條卻是無法否認(rèn)出自她手。調(diào)解人員認(rèn)為，大學(xué)生雖然受過良好的教育，然而缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，容易上當(dāng)受騙，類似于民間借貸這種灰色地帶應(yīng)當(dāng)自覺遠(yuǎn)離。有自主創(chuàng)業(yè)的決心是好的，但是應(yīng)當(dāng)腳踏實(shí)地，想要走捷徑是萬萬不可取的。
2、因借貸發(fā)展下線產(chǎn)生的糾紛。
案例二：大學(xué)生林某平日不思學(xué)業(yè)，就想著賺大錢。某日，一借貸公司找到林某，提出要拉林某入伙，只要林某在學(xué)校為其發(fā)展下線，林某就能拿到回扣。林某禁不止誘惑就答應(yīng)了。他先從自己的同學(xué)朋友下手，發(fā)展了李某為其下線，李某從借貸公司借錢，林某抽取回扣;李某又發(fā)展王某為其下線，林某也能從中拿到回扣。后來東窗事發(fā)，下線拿不到錢，又不敢招惹借貸公司，林某則成了第一責(zé)任人。李某、王某的家長(zhǎng)認(rèn)為林某帶壞了自家小孩，一氣之下報(bào)了警。
民警經(jīng)過調(diào)查了解，認(rèn)為林某本性不壞，案件還有可調(diào)和的余地，便移交到公調(diào)室。調(diào)解人員先是對(duì)林某及其家長(zhǎng)進(jìn)行批評(píng)教育，接著又從同學(xué)情誼角度出發(fā)，情理并用，最終成功化解了一起借貸糾紛。
在大學(xué)校園發(fā)展下線這種行為無異于傳銷組織拉人入伙，雖然情節(jié)嚴(yán)重程度不一樣，但是本質(zhì)是相同的。在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的時(shí)代，大學(xué)生往往會(huì)接收到錯(cuò)誤的信息，形成錯(cuò)誤的價(jià)值觀、消費(fèi)觀;再加上大學(xué)生抵抗不住誘惑，很容易誤入歧途。俗話說君子愛財(cái)取之有道，案例中林某這種行為是萬萬不可取的。
3、因借錢放貸產(chǎn)生的糾紛。
案例三：小徐是仙林某高校大一學(xué)生，因其人緣較好，很多同學(xué)找他借錢。奈何小徐錢也不多，但是愛面子的他又不想拒絕同學(xué)，便心生一想法：找借貸公司借錢。小徐當(dāng)下便有了行動(dòng)，找到借貸公司借了五千本金，簽了一萬元的借條。他又借給了同學(xué)，讓其簽了一萬五的借條給自己，這樣他就凈賺五千。小徐仿佛看到了商機(jī)，甚至以此為業(yè)，曠課逃學(xué)，很快便引起了學(xué)校老師的注意。正當(dāng)小徐洋洋得意之時(shí)，學(xué)生張某因?yàn)闆]錢還，干脆將小徐的事情全盤告訴了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校隨后報(bào)警。
又是一起大學(xué)生借貸糾紛，民警考慮到雙方都是學(xué)生，情節(jié)較輕，建議調(diào)解，隨后移送公調(diào)室。調(diào)解員對(duì)參與此事的同學(xué)進(jìn)行了嚴(yán)厲地批評(píng)教育，并指出此事的嚴(yán)重性。最終學(xué)校同意不追究不記過，但是小林及其他同學(xué)需要對(duì)此進(jìn)行深刻檢討。
同學(xué)間借錢本是好意，但是若將其利益化則會(huì)破壞這份情誼。小徐的這種投機(jī)取巧的行為很容易使其深陷泥潭而不出。
一是加強(qiáng)政府對(duì)校園貸的監(jiān)管、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和風(fēng)險(xiǎn)處理。加強(qiáng)民間借貸發(fā)展?fàn)顟B(tài)的監(jiān)測(cè)和預(yù)警;加強(qiáng)法律法規(guī)、經(jīng)濟(jì)金融政策等相關(guān)知識(shí)的宣傳和普及;加強(qiáng)人行、工商、稅務(wù)等各部門的監(jiān)管協(xié)調(diào)機(jī)制和監(jiān)測(cè)信息共享機(jī)制;建立校園貸機(jī)構(gòu)信用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，依法制裁打擊不規(guī)范的校園貸公司。
二是引導(dǎo)大學(xué)生建立正確的消費(fèi)觀。量入為出的適度消費(fèi)觀;避免盲從的理性消費(fèi)觀;勤儉節(jié)約的樸素消費(fèi)觀。
三是注重大學(xué)校園文化建設(shè)。培養(yǎng)大學(xué)生的法律意識(shí)。分清罪與非罪、守法與違法的界限。例如，大學(xué)生在與借貸公司進(jìn)行交易時(shí)，如何能夠更加合理的保障自己的權(quán)益，以及在與借貸公司產(chǎn)生糾紛時(shí)，怎樣才能更好地去維權(quán)。
四是加大校園貸糾紛調(diào)解，避免糾紛激化為刑事案件。建議人民調(diào)解組織與各高校進(jìn)行對(duì)接，并協(xié)助各高校在校園內(nèi)建立調(diào)解組織——高校調(diào)解室;提高人民調(diào)解在大學(xué)生中的普及率;加強(qiáng)人民調(diào)解組織與公檢法機(jī)關(guān)的協(xié)同配合，調(diào)解不成功的，及時(shí)移送公檢法部門處理;以案說法，調(diào)解機(jī)構(gòu)可以將校園貸糾紛整理成為教育大學(xué)生的法治教材。
醫(yī)患糾紛調(diào)研報(bào)告篇十三
第一條為有效預(yù)防和處置醫(yī)患糾紛，保護(hù)患者、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益，維護(hù)正常的醫(yī)療秩序，根據(jù)《中華人民共和國(guó)人民調(diào)解法》、《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》、國(guó)務(wù)院《護(hù)士條例》和《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，制定本辦法。
第二條本辦法適用于我市行政區(qū)域內(nèi)各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)患糾紛預(yù)防與處置工作。
第三條本辦法所稱醫(yī)患糾紛，是指醫(yī)患雙方對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員的檢查、診療、護(hù)理等行為和結(jié)果及其原因、責(zé)任在認(rèn)識(shí)上產(chǎn)生分歧而引發(fā)的爭(zhēng)議。
本辦法所指患方，包括患者、患者直系親屬、其他親屬和受委托的律師等人員。以患者或者患者親屬的名義到醫(yī)療機(jī)構(gòu)聚眾鬧事以獲取不當(dāng)利益的人員，不是患方，由公安機(jī)關(guān)依法處理。
第四條醫(yī)患糾紛的處置應(yīng)當(dāng)遵循預(yù)防為主、依法處置、屬地管理、公平公正、及時(shí)便民的原則，做到事實(shí)清楚、定性準(zhǔn)確、責(zé)任明確、處理得當(dāng)。
第五條市及各縣(市、區(qū))應(yīng)當(dāng)建立醫(yī)患糾紛預(yù)防處置調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，由衛(wèi)生、信訪、公安、司法、民政、財(cái)政、人力資源社會(huì)保障、法制等部門組成，負(fù)責(zé)對(duì)本區(qū)域醫(yī)患糾紛預(yù)防處置調(diào)解工作的指揮領(lǐng)導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)、督導(dǎo)檢查。
第六條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全醫(yī)務(wù)人員違法違規(guī)行為責(zé)任追究制度、醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)制度、醫(yī)患溝通制度和安全責(zé)任制度。
醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)立接待場(chǎng)所，接受患方咨詢和投訴。
第七條醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
(一)遵守衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章和技術(shù)操作規(guī)范;。
(五)不得出具與自己執(zhí)業(yè)范圍無關(guān)或者與執(zhí)業(yè)類別不相符的醫(yī)學(xué)證明文件;。
(六)對(duì)急?；颊?，應(yīng)當(dāng)采取緊急措施進(jìn)行診治，不得拒絕急救處置。
第八條患者及其家屬應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
(一)遵守醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)章制度，維護(hù)醫(yī)療秩序;。
(二)如實(shí)向醫(yī)務(wù)人員陳述病情，配合醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行診斷、治療和護(hù)理;。
(三)按時(shí)支付醫(yī)療費(fèi)用;。
(四)發(fā)生糾紛后，依法依程序向醫(yī)療機(jī)構(gòu)、衛(wèi)生行政部門或醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“醫(yī)調(diào)委”)提出合理訴求，或直接向人民法院提起訴訟。
第九條醫(yī)務(wù)人員對(duì)發(fā)生的醫(yī)患糾紛或發(fā)現(xiàn)患方有擾亂醫(yī)療秩序的行為的，應(yīng)當(dāng)按照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》規(guī)定報(bào)告。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)立即采取措施，防止事態(tài)擴(kuò)大，并按規(guī)定進(jìn)行調(diào)查核實(shí)、梳理保管好全部相關(guān)資料。
第十條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的規(guī)定，及時(shí)報(bào)告醫(yī)患糾紛和重大醫(yī)療過失行為，不得隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)。
第十一條發(fā)生醫(yī)患糾紛后，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)啟動(dòng)醫(yī)患糾紛處置預(yù)案，并按下列程序處置：
(三)患者在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)死亡的，尸體應(yīng)當(dāng)立即移出醫(yī)療機(jī)構(gòu)，特殊情況不得超過12小時(shí)。
(六)處置完畢后，向衛(wèi)生行政部門提交醫(yī)患糾紛處置報(bào)告，如實(shí)反映醫(yī)患糾紛的發(fā)生經(jīng)過及調(diào)查、處理情況。
第十二條衛(wèi)生行政部門接到關(guān)于醫(yī)患糾紛的報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)按照下列程序處置：
(一)責(zé)令醫(yī)療機(jī)構(gòu)及時(shí)采取措施，防止事態(tài)擴(kuò)大;。
(二)積極開展政策宣傳和教育疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)醫(yī)患雙方依法妥善解決糾紛;。
(三)當(dāng)事人申請(qǐng)醫(yī)療事故爭(zhēng)議處理的，按照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》規(guī)定進(jìn)行。
第十三條有下列情形之一的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)立即向所在地公安機(jī)關(guān)報(bào)警：
(一)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)區(qū)域內(nèi)聚眾、掛橫幅，影響正常工作秩序的;。
(二)停尸鬧喪，或聚眾占據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療、辦公場(chǎng)所的;。
(三)故意損壞或竊取醫(yī)療機(jī)構(gòu)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備和病歷、檔案等重要資料的;。
(五)有其它嚴(yán)重影響醫(yī)療秩序的行為，經(jīng)勸說無效的。
第十四條公安機(jī)關(guān)接到醫(yī)患糾紛警情后，應(yīng)按規(guī)定出警，并按照下列程序處置：
(一)立即組織警力趕赴現(xiàn)場(chǎng);。
(二)對(duì)患者及其家屬以及相關(guān)人員身份進(jìn)行核查;。
(三)開展教育疏導(dǎo)，制止本辦法第二十九條所列行為，維護(hù)醫(yī)療秩序;。
(四)依法處置現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的其他違法犯罪行為。
第十五條市及各縣(市、區(qū))應(yīng)當(dāng)設(shè)立醫(yī)調(diào)委，由同級(jí)司法行政主管部門負(fù)責(zé)籌設(shè)，并對(duì)日常工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和組織協(xié)調(diào)。調(diào)解人員從具有較強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的醫(yī)學(xué)專家、法律專家、法醫(yī)專家、保險(xiǎn)專家、心理學(xué)家、社會(huì)學(xué)者、人大代表、政協(xié)委員組成的專家?guī)熘谐槿?。選聘的調(diào)解員應(yīng)當(dāng)具有較高的職業(yè)操守和專業(yè)素養(yǎng)，且無違法違紀(jì)行為。
醫(yī)調(diào)委調(diào)解醫(yī)患糾紛不收取費(fèi)用。同級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)為醫(yī)調(diào)委安排必要的辦公場(chǎng)所，配備辦公設(shè)施、設(shè)備，根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平和財(cái)政狀況安排補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)，保障其工作的正常開展。
第十六條市、縣(市、區(qū))醫(yī)調(diào)委應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：
(一)調(diào)解醫(yī)患糾紛，防止醫(yī)患糾紛激化;。
(三)經(jīng)調(diào)解解決的醫(yī)患糾紛，按照醫(yī)患雙方當(dāng)事人要求，制作書面調(diào)解協(xié)議書;。
(四)向患者及其家屬或者醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供醫(yī)患糾紛調(diào)解咨詢和服務(wù)。
醫(yī)患糾紛調(diào)解實(shí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)歸屬地一級(jí)調(diào)解終止制。市醫(yī)調(diào)委受理市內(nèi)三區(qū)一縣(叢臺(tái)區(qū)、邯山區(qū)、復(fù)興區(qū)、邯鄲縣)的醫(yī)患糾紛，縣(市、區(qū))醫(yī)調(diào)委受理本行政區(qū)域內(nèi)的醫(yī)患糾紛。
第十七條醫(yī)患糾紛索賠金額未超過一萬元的，可以由醫(yī)療機(jī)構(gòu)與患方協(xié)商解決。索賠金額超過一萬元的，應(yīng)當(dāng)向醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地的醫(yī)調(diào)委申請(qǐng)調(diào)解或向人民法院提起訴訟。
第十八條醫(yī)調(diào)委調(diào)解醫(yī)患糾紛按照下列程序進(jìn)行：
(一)對(duì)符合條件的醫(yī)患雙方當(dāng)事人的申請(qǐng)，應(yīng)于當(dāng)日及時(shí)受理。
(二)組成調(diào)解小組。由醫(yī)調(diào)委指定一名調(diào)解員為調(diào)解主持人，根據(jù)需要指定或由雙方當(dāng)事人選定兩名調(diào)解員，同時(shí)從專家?guī)熘须S機(jī)抽取若干名中醫(yī)學(xué)、法學(xué)、保險(xiǎn)等相關(guān)專業(yè)人員，共同組成調(diào)解小組。當(dāng)事人按照相關(guān)規(guī)定，對(duì)調(diào)解人員提出回避要求的，醫(yī)調(diào)委應(yīng)當(dāng)予以調(diào)換。
(三)調(diào)解小組召集醫(yī)患雙方當(dāng)事人到專門設(shè)置的調(diào)解場(chǎng)所進(jìn)行調(diào)解，雙方當(dāng)事人可以聘請(qǐng)律師參加;同時(shí)應(yīng)當(dāng)通知醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)承保公司參加調(diào)解。
(四)醫(yī)患雙方或醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)承保公司要求對(duì)醫(yī)療事故進(jìn)行鑒定的，可以到醫(yī)調(diào)委所認(rèn)可的鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，鑒定意見應(yīng)當(dāng)作為調(diào)解醫(yī)患糾紛的依據(jù)。鑒定的費(fèi)用，由申請(qǐng)方先行墊付。經(jīng)鑒定，屬于醫(yī)療事故的，鑒定費(fèi)用由醫(yī)療機(jī)構(gòu)支付;不屬于醫(yī)療事故的，按責(zé)任比例承擔(dān)。
(五)調(diào)解成功的，醫(yī)調(diào)委應(yīng)當(dāng)按照醫(yī)患雙方當(dāng)事人的意思表示，制作書面調(diào)解協(xié)議書。
第十九條在調(diào)解過程中，調(diào)解員需要查閱病歷資料，向有關(guān)專家和人員咨詢或者詢問的，相關(guān)單位和人員應(yīng)當(dāng)予以配合。
第二十條醫(yī)調(diào)委應(yīng)當(dāng)自受理調(diào)解申請(qǐng)之日起15個(gè)工作日內(nèi)調(diào)解終結(jié);特殊情況，由雙方當(dāng)事人同意填寫《調(diào)解延期申請(qǐng)表》，經(jīng)醫(yī)調(diào)委主任審批同意后，可以延長(zhǎng)15個(gè)工作日。超過規(guī)定期限，仍未達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，視為調(diào)解不成，終止調(diào)解。
第二十一條醫(yī)患糾紛雙方當(dāng)事人可以直接向人民法院提起訴訟。已經(jīng)提起訴訟的，衛(wèi)生行政部門或醫(yī)調(diào)委不再受理其調(diào)解申請(qǐng);已經(jīng)受理的，應(yīng)當(dāng)終止調(diào)解，并視情況移交相關(guān)資料。
第二十二條建立醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)制度。市、縣(市、區(qū))衛(wèi)生行政部門組織轄區(qū)內(nèi)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)參加醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)，鼓勵(lì)和支持其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)參加醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)。鼓勵(lì)患方參加醫(yī)療意外責(zé)任保險(xiǎn)。醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)的投保方案、保險(xiǎn)責(zé)任和保險(xiǎn)費(fèi)率，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)實(shí)際，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)和保險(xiǎn)企業(yè)協(xié)商確定。
保險(xiǎn)費(fèi)用從業(yè)務(wù)費(fèi)中列支，按規(guī)定計(jì)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)成本。醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得因參加醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)而提高現(xiàn)有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者變相增加患者負(fù)擔(dān)。
第二十三條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)承保公司通報(bào)醫(yī)患糾紛的相關(guān)情況，保障承保公司對(duì)醫(yī)患糾紛調(diào)查核實(shí)的權(quán)利，按照醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)合同的約定提供索賠證明資料。
第二十四條經(jīng)調(diào)解解決的醫(yī)患糾紛，醫(yī)患雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)自覺遵守并履行調(diào)解協(xié)議。醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)承保公司在調(diào)解協(xié)議確定的賠償數(shù)額和保險(xiǎn)賠償金限額內(nèi)，按照醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)合同約定，對(duì)所承保的醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)保險(xiǎn)賠償責(zé)任。
雙方當(dāng)事人和醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)承保公司認(rèn)為有必要的，可以自調(diào)解協(xié)議生效之日起30日內(nèi)共同向人民法院申請(qǐng)司法確認(rèn)，經(jīng)人民法院確認(rèn)有效的調(diào)解協(xié)議，具有司法強(qiáng)制執(zhí)行力。
第二十五條醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)的.承保機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)立醫(yī)患糾紛理賠專門機(jī)構(gòu)，及時(shí)參加各級(jí)醫(yī)調(diào)委組織的調(diào)解活動(dòng)。賠償金額在一萬元以上的，應(yīng)當(dāng)參與醫(yī)患糾紛處理。
第二十六條醫(yī)患糾紛當(dāng)事入?yún)f(xié)商達(dá)成和解、醫(yī)調(diào)委調(diào)解達(dá)成協(xié)議、人民法院調(diào)解或作出生效判決的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)履行賠償義務(wù)，醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)承保公司應(yīng)當(dāng)按照醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)合同約定及時(shí)支付賠償金。未參加醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)按照協(xié)議或者判決履行賠償義務(wù)。
第二十七條衛(wèi)生行政部門及其工作人員、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員違反本辦法規(guī)定，按照《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)予以處理。
第二十八條醫(yī)療機(jī)構(gòu)未制定有關(guān)醫(yī)患糾紛處置預(yù)案的，由衛(wèi)生行政部門責(zé)令改正，情節(jié)嚴(yán)重的，對(duì)負(fù)有責(zé)任的主管人員和其他責(zé)任人員依法給予處分。
第二十九條患方有下列行為之一的，由公安機(jī)關(guān)依法給予治安處罰，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
(四)拒不將尸體移出醫(yī)療機(jī)構(gòu)，或以尸體相要挾，經(jīng)勸說無效的;。
(六)非法攜帶易燃、易爆危險(xiǎn)物品和管制器具進(jìn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)的;。
(七)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)故意損毀或者盜竊、搶奪公私財(cái)物的;。
(八)其他擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常秩序的行為，情節(jié)嚴(yán)重的。
第三十條公安、衛(wèi)生、司法等機(jī)關(guān)工作人員在處置醫(yī)患糾紛過程中，玩忽職守，不履行法定義務(wù)的，依法給予行政處分;情節(jié)嚴(yán)重、構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第三十一條新聞機(jī)構(gòu)或新聞?dòng)浾邔?duì)真相未明、調(diào)查結(jié)果尚未公布的醫(yī)患糾紛作嚴(yán)重失實(shí)報(bào)道，或在報(bào)道中煽動(dòng)對(duì)立情緒，造成嚴(yán)重社會(huì)不良影響和后果的，由相關(guān)部門上報(bào)有關(guān)國(guó)家機(jī)構(gòu)，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定處理。
第三十二條駐邯部隊(duì)和武警醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)患糾紛的處置工作，參照本辦法執(zhí)行。
第三十三條本辦法自2013年12月1日起施行。
醫(yī)患糾紛調(diào)研報(bào)告篇十四
1.介紹醫(yī)患糾紛的背景與社會(huì)意義：醫(yī)患糾紛是指患者與醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員之間因診療等方面糾紛引起的矛盾。隨著醫(yī)療水平的提高及患者知情權(quán)、治療選擇權(quán)的增強(qiáng)，醫(yī)患糾紛不斷增加，影響患者、醫(yī)生及醫(yī)療機(jī)構(gòu)的利益及形象，同時(shí)也加重了社會(huì)醫(yī)療保障的負(fù)擔(dān)，成為社會(huì)關(guān)注的一個(gè)重要問題。
2.分析醫(yī)患糾紛的成因：醫(yī)患糾紛的主要成因在于交流不暢和信任缺失。醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的溝通不夠，患者對(duì)醫(yī)生的治療方法和診斷結(jié)果缺乏信任，導(dǎo)致患者對(duì)醫(yī)生的不信任加深，從而引發(fā)醫(yī)患糾紛。此外，醫(yī)患文化差異、患者過于依賴醫(yī)生、醫(yī)生過于追求經(jīng)濟(jì)利益等因素也是醫(yī)患糾紛的成因之一。
3.探討避免醫(yī)患糾紛的有效方法：醫(yī)生應(yīng)該注重與患者的有效溝通，耐心傾聽患者的意見和需求，尊重患者權(quán)利，提供全面而充分的診療信息，讓患者對(duì)治療結(jié)果和后果做出準(zhǔn)確的判斷；患者應(yīng)該理性對(duì)待自身健康問題，不盲目追求醫(yī)療技術(shù)和方法，從自身的生活習(xí)慣和身體狀況入手，合理自我管理；醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)該重視維護(hù)與患者的關(guān)系，建立科學(xué)、規(guī)范的醫(yī)療流程，提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通培訓(xùn)等。
4.列舉部分典型案例進(jìn)行分析：根據(jù)我國(guó)醫(yī)患現(xiàn)狀，醫(yī)患糾紛無疑是一個(gè)社會(huì)難題。例如，患者對(duì)診斷結(jié)果的懷疑、醫(yī)療機(jī)構(gòu)與醫(yī)生人數(shù)偏少等因素，均可以引起醫(yī)患糾紛。還有一些案例中，醫(yī)生因未盡到適當(dāng)?shù)尼t(yī)療職責(zé)，致使患者受到了嚴(yán)重的損害，從而導(dǎo)致了法律紛爭(zhēng)。這些案例的共同點(diǎn)表明，若從制度和規(guī)范上進(jìn)行改善，從而在醫(yī)患交流方面能夠?qū)崿F(xiàn)更好的溝通和信任，將是緩解醫(yī)患糾紛的根本途徑。
5.總結(jié)醫(yī)患糾紛帶來的啟示和體會(huì)：醫(yī)患糾紛一般都是由個(gè)別案例變成社會(huì)現(xiàn)象，由于醫(yī)療環(huán)境、責(zé)任個(gè)體的問題、溝通障礙等都會(huì)造成醫(yī)患紛爭(zhēng)，從而引起矛盾不斷升級(jí)。這種情況引導(dǎo)出前沿的社會(huì)學(xué)思維，如心理問診、心理理解、情緒管理等。同時(shí)，透過這些案例，可以發(fā)現(xiàn)醫(yī)生的專業(yè)精神和職業(yè)道德等方面不應(yīng)普遍地被質(zhì)疑，醫(yī)患關(guān)系的和諧更應(yīng)該從醫(yī)患理解和信任、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合理投入和科學(xué)管理等方面建立，并注重醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管和規(guī)范?？傊?，尊重醫(yī)患關(guān)系，提高醫(yī)療服務(wù)水平，加強(qiáng)對(duì)患者的教育和安全保障，才是擺脫社會(huì)醫(yī)療矛盾的根本途徑。
醫(yī)患糾紛調(diào)研報(bào)告篇十五
1月4日，政和縣鐵山鎮(zhèn)召開兩委擴(kuò)大會(huì)議，專題研究部署節(jié)前矛盾糾紛排查化解及安全隱患排查工作，鐵山鎮(zhèn)兩委、各村主干、駐村工作隊(duì)長(zhǎng)及相關(guān)站所負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議，會(huì)議由葛文清鎮(zhèn)長(zhǎng)主持。
會(huì)上，鎮(zhèn)黨委書記顏隆波對(duì)今年的矛排工作提出四點(diǎn)要求，一是要摸清底子，加強(qiáng)排查。會(huì)后，各行政村、駐村干部要對(duì)轄區(qū)安全隱患進(jìn)行全面徹底的排查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)上報(bào)，堅(jiān)決防止有重大影響的群體性事件和其他影響社會(huì)穩(wěn)定問題的發(fā)生;二是要暢通信息渠道，確保信息對(duì)等。要高度重視排查化解矛盾糾紛的信息反饋工作，對(duì)排查調(diào)處的重大矛盾糾紛要做到隨發(fā)隨報(bào)，特別是對(duì)可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害的'重大矛盾隱患，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要立即全面、準(zhǔn)確、快速上報(bào)黨委、政府，及時(shí)采取果斷措施進(jìn)行處置;三是要加強(qiáng)穩(wěn)控，有效化解。進(jìn)一步加大矛盾糾紛排查調(diào)處工作力度，最大限度地把矛盾化解在基層、解決在萌芽狀態(tài);四是強(qiáng)化責(zé)任，跟蹤督查。各村掛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)、村主干作為第一責(zé)任人，要把開展好矛盾糾紛排查化解工作放在首位，對(duì)矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作進(jìn)行認(rèn)真研究和部署，確保不出現(xiàn)影響社會(huì)穩(wěn)定的問題。對(duì)思想不重視，排查不到位，解決問題不力，發(fā)生重大矛盾糾紛造成惡劣影響的，要實(shí)行責(zé)任倒查，追究責(zé)任人的責(zé)任。
會(huì)議排查出涉及林業(yè)土地、房屋拆遷、農(nóng)保社保、涉訪涉訴等五大類影響全鎮(zhèn)不穩(wěn)定的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題12件，大家紛紛建言獻(xiàn)策，逐一梳理，研究解決方案。
醫(yī)患糾紛調(diào)研報(bào)告篇十六
乙方(患者或患者近親屬)：
患者基本情況：
姓名： 性別： 年齡： 住址： 住院號(hào)：
經(jīng)過調(diào)解，醫(yī)院、患者雙方就該醫(yī)療糾紛自愿達(dá)成如下賠償協(xié)議：
一、甲乙雙方同意在不通過鑒定明確爭(zhēng)議的`原因和責(zé)任的情況下自行協(xié)商解決。
二、甲方自愿賠償乙方：xxx
三、甲乙雙方放棄基于該醫(yī)療糾紛的一切訴訟權(quán)利。
四、違約責(zé)任：本協(xié)議對(duì)該醫(yī)療糾紛一次性處理終結(jié)，任何一方不得反悔。一方反悔的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金 元。
五、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字、蓋章生效。協(xié)議文本一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方：
乙方：
年 月 日
醫(yī)患糾紛調(diào)研報(bào)告篇一
20xx年輕輕地走了，回首2011年的工作，有碩果累累的喜悅，有工作的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始的鐘聲已結(jié)束?，F(xiàn)將個(gè)人工作情況總結(jié)如下：
在政治思想方面：能堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)社會(huì)主義制度，遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，服從安排，團(tuán)結(jié)同志，學(xué)風(fēng)正派，工作責(zé)任心強(qiáng)，有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，關(guān)心體貼病人，深受病家信賴。
在醫(yī)療工作方面：主要精力用于門診看病，堅(jiān)持每周一三四五全天，二上午六下午（除非上課外），周二下午多數(shù)時(shí)間帶研究生做門診眼科手術(shù)。全年共看眼病患者9012人次（加上周六周日上午絡(luò)驛不絕找上家門來的）接診超過萬人次，收治住院210例，做到了盡心盡職，自我感覺問心無愧，患者及家屬都比較滿意。門診量和收治住院病人均居全院眼科第一。
在教學(xué)工作方面：給2006級(jí)七年中醫(yī)臨床1、2班，主講《中醫(yī)眼科學(xué)》。指導(dǎo)進(jìn)修醫(yī)師和實(shí)習(xí)生25名。一名碩士研究生以優(yōu)異成績(jī)畢業(yè)，并順利找到了工作。一名碩士研究生已按時(shí)開題，資料收集過半。今年又新招一名碩士研究生。
在編著寫作方面：主編《眼病防治大盤點(diǎn)》、參編《中西醫(yī)臨床用藥手冊(cè)·眼科分冊(cè)》具有實(shí)用價(jià)值的眼科專著2部，均已出版并全國(guó)發(fā)行。另外主編、副主編、參著、眼科專著5部（待出版）已完成初稿。
在科研工作方面：有2項(xiàng)省、廳級(jí)科研課題工作正在進(jìn)行中，為主要參與者，排名分別為第二和第三。以第一作者在省及國(guó)家級(jí)報(bào)刊雜志，發(fā)表論文4篇，第二或通訊作者在省及國(guó)家級(jí)報(bào)刊雜志，發(fā)表論文3篇；科普文章22篇。
在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面：20xx年參加省及國(guó)家級(jí)中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合眼科學(xué)術(shù)會(huì)議3次，業(yè)余時(shí)間自費(fèi)參加了72課時(shí)電腦培訓(xùn)，通過嚴(yán)格考試，獲得“全國(guó)專業(yè)技術(shù)人員計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力考試”三個(gè)模塊合格證。平時(shí)能認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，自費(fèi)訂閱多種眼科專業(yè)雜志，購(gòu)買大量最新的中西醫(yī)眼科專業(yè)書籍，經(jīng)常去圖書館及上“知網(wǎng)”、“維普”、“萬方”等網(wǎng)站查閱搜集資料，廣泛涉獵本科國(guó)內(nèi)外眼科醫(yī)療動(dòng)態(tài)及進(jìn)展，認(rèn)真指導(dǎo)下級(jí)醫(yī)師工作。
在科普工作方面：在網(wǎng)易“眼科醫(yī)師張健的博客”發(fā)表386篇科普文章、散文/其中300篇以上為原創(chuàng)；748句心情。白天，在醫(yī)院出門診看病開藥方；晚上，在家更新博客，回留言，依靠默默耕耘自己的博客，熱心為患者答疑解惑，擁有了眾多的讀者和較高的知名度。近年來在“網(wǎng)易博客”就收獲了204430人次點(diǎn)擊率。其中《查眼底預(yù)知全身病》、《解除患者病痛，是醫(yī)者的快樂》等20余篇文章，被推薦到網(wǎng)易首頁，曾創(chuàng)單日點(diǎn)擊率36177人次，單篇文章閱讀35914人次，評(píng)論106條的優(yōu)秀成績(jī)。我要衷心地感謝網(wǎng)易博客的管理員、編輯，是你們付出了無數(shù)默默無聞的勞動(dòng)，使我們博客順利上網(wǎng)；我要衷心地感謝一且關(guān)注《眼科醫(yī)師張健的博客》的各位讀者和網(wǎng)友，你們，是我努力工作和熱愛博客的動(dòng)力。
醫(yī)患糾紛調(diào)研報(bào)告篇二
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，你們好！
首先感謝大家能用一顆認(rèn)真的心來聽我的述職報(bào)告，希望各位會(huì)因?yàn)槲业膱?bào)告而有一個(gè)好心情。
20xx年，檢驗(yàn)科在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)及各有關(guān)職能部門的有效指導(dǎo)下，按照年初醫(yī)院制定的工作目標(biāo)和本科室工作計(jì)劃，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作，在各個(gè)方面均較好地完成了任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：
1.儀器設(shè)備引進(jìn)兩臺(tái)邁瑞五分類血球儀（bc5300、bc5380），一臺(tái)最新一代的標(biāo)準(zhǔn)化高通量檢測(cè)技術(shù)，全自動(dòng)生化分析儀，電解質(zhì)儀，更換了尿液生化分析儀，一臺(tái)化學(xué)發(fā)光，一臺(tái)uf50，一臺(tái)血凝儀。
2.人才隊(duì)伍招聘成都醫(yī)學(xué)院檢驗(yàn)專業(yè)本科生一名，已進(jìn)入?？埔?guī)范化培訓(xùn)輪轉(zhuǎn)。1人在職研究生在讀，5人成教本科在讀，3人成教大專在讀。1人在x人民醫(yī)院取得pcr上崗證，在四川省疾病預(yù)防控制中心病毒研究所取得hiv上崗證；9人在x大學(xué)、x中醫(yī)藥大學(xué)等大中專院校共25名實(shí)習(xí)生的臨床實(shí)習(xí)。截至目前，實(shí)習(xí)教學(xué)工作進(jìn)展良好，實(shí)習(xí)生管理規(guī)范有序。
1.獲得x省衛(wèi)生廳課題立項(xiàng)一項(xiàng)，并獲一萬元的經(jīng)費(fèi)支持。
2.公開發(fā)表b類論文三篇。
3.申報(bào)院內(nèi)新技術(shù)新項(xiàng)目?jī)身?xiàng)，其中一項(xiàng)獲得三等獎(jiǎng)。
4.申報(bào)衛(wèi)生局新技術(shù)新項(xiàng)目?jī)身?xiàng)。
5.申報(bào)醫(yī)院創(chuàng)新基金課題兩項(xiàng)。
1.根據(jù)醫(yī)院總體規(guī)劃，極力克服人手緊張的困難，做好了匯東檢驗(yàn)科各項(xiàng)工作，達(dá)到除骨髓片、細(xì)菌培養(yǎng)、免疫項(xiàng)目外，其他檢驗(yàn)都不用送標(biāo)本的目標(biāo)。大大提高了工作效率，降低了急診標(biāo)本轉(zhuǎn)送用車頻率。
2.積極與門辦、注射室協(xié)調(diào)建立了門診靜脈采血中心，規(guī)范了門診病人靜脈血的采集工作。
3.將門診病人檢驗(yàn)報(bào)告發(fā)放收回到門診檢驗(yàn)科，方便了病人咨詢檢驗(yàn)報(bào)告。
4.在接受衛(wèi)生部“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動(dòng)檢查中，表現(xiàn)優(yōu)異，受到檢查專家的肯定和好評(píng)，為醫(yī)院爭(zhēng)得了榮譽(yù)。
5.在目前仍然面臨嚴(yán)峻局面的甲流防治工作中，服從醫(yī)院安排，不講條件，不講價(jià)錢，一切以防治工作為中心，階段性地圓滿完成了醫(yī)院指定的相關(guān)任務(wù)。
檢驗(yàn)科工作雖然取得了不小的成績(jī)，但客觀的講，也還存在很多不足和需要改進(jìn)的地方。如科室人員結(jié)構(gòu)不盡合理，梯隊(duì)建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。與臨床科室的溝通交流也有待進(jìn)一步的加強(qiáng)等等。
醫(yī)患糾紛調(diào)研報(bào)告篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，大家好!
過去的一年，在院長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我解放了思想，銳意進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，發(fā)揚(yáng)了與時(shí)俱進(jìn)的工作作風(fēng)，堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療服務(wù)工作。在獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí)，也得到組織的認(rèn)可。較好的完成了20xx年度的工作任務(wù)。具體總結(jié)如下：
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論。遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)。愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實(shí)踐過程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，不出虛假證明，不開大處方、不開人情方。
我今年主要在兒科門診工作，在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：
1、協(xié)助科主任及護(hù)士長(zhǎng)做好門診的管理工作。
2、認(rèn)真接待每一們病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的第一個(gè)病人。
3、能和科室的同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，除了做好本職工作外，還積極配合其他同事做好工作。不管是上班還是休息，只要有事，保證了隨叫隨到，沒有因是休息而耽誤工作。
“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，保證工作能按時(shí)完成。
在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為xx人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如創(chuàng)造性不很多，工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在下一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為醫(yī)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
醫(yī)患糾紛調(diào)研報(bào)告篇四
類似對(duì)醫(yī)護(hù)人員的暴力加害事件早已不是新聞。據(jù)網(wǎng)上對(duì)20xx年1月至10月間媒體報(bào)道的傷醫(yī)事件進(jìn)行的不完全統(tǒng)計(jì)，20件中有18件與醫(yī)患糾紛有關(guān)，已造成4名醫(yī)生在工作崗位上殞命。其中，患者家屬是最主要的肇事者，比重高達(dá)60.0%，其次是患者本人，占比為30.0%，原因一般都是出于醫(yī)患糾紛。
醫(yī)患糾紛是指患者與醫(yī)院、醫(yī)生在疾病診療中產(chǎn)生的糾紛。這里要特別區(qū)別于單純的醫(yī)學(xué)美容或單純的藥品買賣，因?yàn)楹髢烧卟灰约膊榍疤?。美容可能只是為了讓自己在外表上更具吸引力；買藥可能只是為了預(yù)防疾病而儲(chǔ)備藥物，它們更符合服務(wù)合同、買賣合同的特征。
為應(yīng)對(duì)日趨緊張的醫(yī)患關(guān)系和高發(fā)的襲醫(yī)事件，有學(xué)者提出了將醫(yī)患關(guān)系納入消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法調(diào)整范圍的建議。理由為：一是現(xiàn)有法律對(duì)患者保護(hù)不力是患者轉(zhuǎn)向私力救濟(jì)的主要原因。相對(duì)醫(yī)生而言，患者處于弱勢(shì)地位，一般的民事法律調(diào)整的是平等主體之間的法律關(guān)系，而消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法強(qiáng)調(diào)給處于弱者地位的消費(fèi)者提供強(qiáng)保護(hù)，一旦患者有了更好的法律救濟(jì)途徑，就不會(huì)采用襲醫(yī)這種極端方式。二是“醫(yī)院——患者”關(guān)系符合消費(fèi)者權(quán)益法中的“經(jīng)營(yíng)者——消費(fèi)者”關(guān)系。一方面，雖然醫(yī)院具有一定的公益性，但隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入，醫(yī)院的營(yíng)利性特征日益明顯，診療行為已成為醫(yī)院創(chuàng)收的重要途徑，因此可以將醫(yī)院的診療行為視為經(jīng)營(yíng)行為，將醫(yī)院視為經(jīng)營(yíng)者；另一方面，患者為購(gòu)買藥品和獲取醫(yī)療服務(wù)支付了費(fèi)用，應(yīng)視為消費(fèi)者，享有安全權(quán)、知情權(quán)等。
實(shí)際上，雖然長(zhǎng)久以來，各界對(duì)醫(yī)患關(guān)系是否適用消法眾說紛紜，但迄今為止我國(guó)消法仍未將其納入調(diào)整范疇，這在最新修改的消法中可以得到印證，相信立法者對(duì)此必然進(jìn)行過審慎的考量。筆者贊同立法者的做法，認(rèn)為醫(yī)患關(guān)系不能用消法進(jìn)行調(diào)整，主要有以下幾方面的考慮。
1、醫(yī)患關(guān)系不屬于消法中的消費(fèi)關(guān)系。醫(yī)患關(guān)系產(chǎn)生的前提是患者的疾病需要到醫(yī)院進(jìn)行治療，這一前提的存在使得醫(yī)院、醫(yī)生與患者之間成為對(duì)抗疾病的共同體，而不是經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間的純粹經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系。例如，在消法調(diào)整的買賣行為和服務(wù)行為中，經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者都有自主選擇的權(quán)利，這一點(diǎn)在醫(yī)患關(guān)系中就要大打折扣。首先，無論哪個(gè)病人到醫(yī)院，從法律和道義上說，醫(yī)院都不能拒絕；其次，在緊急情況下，急救車往往會(huì)將病人送往最近的醫(yī)院，這時(shí)病人也沒有選擇權(quán)；再次，在“非典”等特殊時(shí)期，對(duì)傳染病人的治療是強(qiáng)制性的，醫(yī)院和病人都沒有選擇權(quán)。
3、醫(yī)學(xué)的不確定性使消法適用時(shí)缺乏評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。消法中典型的消費(fèi)關(guān)系，如買賣關(guān)系、服務(wù)關(guān)系中，產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量要么是法定的，要么是雙方約定的，總會(huì)有一個(gè)參照標(biāo)準(zhǔn)，而醫(yī)患關(guān)系中的診療行為不具有這種特定性。診療由疾病而起，這就決定了診療本身就是一種高風(fēng)險(xiǎn)行為，目前為止還沒有哪個(gè)國(guó)家的醫(yī)院或醫(yī)生敢打包票說能100%治愈某種疾病，或能將該疾病控制在某一程度，法律也不可能制定這樣一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。因此，消法中缺乏與診療行為相對(duì)應(yīng)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，無法對(duì)其進(jìn)行調(diào)控。
4、將醫(yī)患關(guān)系納入消法不利于維護(hù)司法統(tǒng)一。侵權(quán)責(zé)任法出臺(tái)前，醫(yī)患糾紛在處置上存在法律選擇混亂的現(xiàn)象，有的起訴違約責(zé)任，有的起訴侵權(quán)責(zé)任。侵權(quán)責(zé)任法統(tǒng)一了醫(yī)患糾紛的法律適用，即無論醫(yī)療事故還是非醫(yī)療事故，一律適用侵權(quán)責(zé)任法的規(guī)定。與侵權(quán)責(zé)任法相比，消法無非是多了一個(gè)“反欺詐”條款的救濟(jì)，但正如前文所述，鑒于診療行為的不確定性，該條款基本上是用不到的，那么再將消法加入醫(yī)患糾紛法律選擇的序列又有什么意義呢？反而容易重新造成法律適用上的混亂，并進(jìn)一步導(dǎo)致司法不統(tǒng)一。
想進(jìn)一步膨脹，也使醫(yī)生在診療時(shí)畏手畏腳，甚至出于自我保護(hù)的考慮而進(jìn)行選擇性醫(yī)療，最終結(jié)果恐怕是對(duì)雙方都不利，甚至?xí)M(jìn)一步放大醫(yī)患矛盾。因此，筆者認(rèn)為，法律處理在醫(yī)患關(guān)系問題上還是應(yīng)強(qiáng)調(diào)平等保護(hù)。
醫(yī)患糾紛如何處理確實(shí)值得我們好好反思，特別是要從醫(yī)療體制改革上尋求合理化路徑，但無論如何不應(yīng)將醫(yī)患關(guān)系納入消法。
醫(yī)患糾紛調(diào)研報(bào)告篇五
婚姻是組成家庭的前提，家庭源于婚姻，而家庭是社會(huì)的細(xì)胞，社會(huì)的和諧穩(wěn)定離不開家庭的和諧穩(wěn)定。近年來，____區(qū)各級(jí)人民調(diào)解組織受理多起涉及婚姻家庭的矛盾糾紛，及時(shí)化解了一些家庭婚姻矛盾糾紛，在維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定中發(fā)揮了一定的作用。在對(duì)____區(qū)各級(jí)人民調(diào)解組織受理的婚姻家庭矛盾糾紛進(jìn)行的調(diào)查統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)上，對(duì)當(dāng)前的造成婚姻家庭矛盾糾紛的原因進(jìn)行了分析。
____年度，____區(qū)各級(jí)人民調(diào)解委員會(huì)共受理各類矛盾糾紛3849件，其中婚姻家庭糾紛282件，占總數(shù)的7.32%；在調(diào)解的282件婚姻家庭糾紛中，調(diào)解和好的256件，占受理的90.8%。調(diào)解離婚26件，占區(qū)婚姻登記機(jī)關(guān)離婚登記1109件的2.34%。20xx年1—5月份，____區(qū)各級(jí)人民調(diào)解委員會(huì)共受理各類矛盾糾紛1366件，其中婚姻家庭糾紛233件，占總數(shù)的17%；在調(diào)解的233件婚姻家庭糾紛中，調(diào)解和好221件，占94.8%。調(diào)解離婚12件，占區(qū)婚姻登記機(jī)關(guān)離婚登記658件的1.82%。(說明：兩組數(shù)據(jù)反映的是不同的角度，這里列出主要是反映人民調(diào)解工作在化解大量矛盾糾紛中涉及婚姻家庭矛盾糾紛的比率。)。
按受理的婚姻家庭糾紛當(dāng)事人年齡段劃分，“80后”、“70后”、“60后”和其他年齡段的比例分別為38.2%、29.6%、25.9%和6.3%。由此看出，“80后”的家庭矛盾糾紛比例高于“70后”，而“70后”的家庭矛盾糾紛高于“60后”和他年齡段。雖說“清官難斷家務(wù)事”，人民調(diào)解員以促進(jìn)當(dāng)事人家庭和諧，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定為基本原則，動(dòng)用當(dāng)事人的用親朋好友、基層組織等一切可借用的社會(huì)力量，使盡法律詮釋、情緒調(diào)理、多方斡旋等各種調(diào)處招數(shù)，化解了一個(gè)又一個(gè)家庭矛盾糾紛。但在有些情形下，仍然難以湊效。維護(hù)婚姻家庭關(guān)系的穩(wěn)定是司法的基本價(jià)值取向，但解除名存實(shí)亡的婚姻、無愛無緣的婚姻同樣是維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益，體現(xiàn)司法人文關(guān)懷的基本要求。
社會(huì)生活的多樣性決定了家庭婚姻生活糾紛的多樣性。其成因主要體現(xiàn)在以下幾種類型：
1、經(jīng)濟(jì)收入困難型。俗話說“貧賤夫妻百事哀”，家庭經(jīng)濟(jì)收入過低勢(shì)必會(huì)影響家庭生活，就會(huì)激發(fā)各種矛盾糾紛。一些夫妻建立家庭后，因?yàn)榧彝ナ杖胗邢?，?cái)富積累少，尤其是夫妻一方或雙方失業(yè)或沒有穩(wěn)定的職業(yè)，造成家庭經(jīng)濟(jì)十分拮據(jù)。雙方往往會(huì)因一點(diǎn)點(diǎn)家務(wù)瑣事而引發(fā)矛盾，感情面臨一些傷害和考驗(yàn)，同甘共苦十分困難。在這種情況下，互相責(zé)備和埋怨。如梅山有一對(duì)小夫妻，女方是外地人，工作不穩(wěn)定，全年收入不足萬元。而丈夫工作雖然穩(wěn)定，但收入也只能維持家庭基本開支。于是夫妻倆經(jīng)常為錢的事而吵架，丈夫因不堪家庭重重矛盾壓力選擇了躲在外面不回家，6個(gè)多月不見女方和孩子。這樣的夫妻關(guān)系已經(jīng)是名存實(shí)亡，難以維系。調(diào)委會(huì)歷時(shí)3個(gè)多月做思想工作和調(diào)處，最終離了婚，維護(hù)了女性的合法權(quán)益。
2、即興組合家庭型。夫妻間婚前交往時(shí)間較短，了解不深，匆忙組合家庭，即感情基礎(chǔ)不夠牢固。在這類糾紛中，多數(shù)是曾經(jīng)離異后再組成家庭的，成為“柴米夫妻”，湊合著過日子。雙方往往偶因家務(wù)瑣事一觸即發(fā)鬧矛盾，說狠話時(shí)不考慮對(duì)方感受，于是，相互較勁，一時(shí)沖動(dòng)，夫妻關(guān)系就亮起了紅燈，導(dǎo)致再婚后的感情又破裂了，不再眷戀于對(duì)方，把再婚當(dāng)成了兒戲一搬。
3、性格差異多疑型。夫妻雙方性格差異較大，如外向型與內(nèi)向型的差異，節(jié)儉型與奢侈型的差異等等。他們?cè)谔幚砑彝ナ聞?wù)的方式方法上往往有很大分歧，經(jīng)常為家務(wù)瑣事發(fā)生沖突，矛盾日積月累，形成積怨，難以調(diào)和，最終走向離婚。有一對(duì)小夫妻，妻子是體育老師，比較活潑，也注重儀表，而丈夫比較內(nèi)向，是一家公司的職員。他看到妻子平時(shí)穿著時(shí)尚，心里總是不踏實(shí)，于是疑心重重，長(zhǎng)期疑心妻子有問題。經(jīng)過三次調(diào)解做工作，打消了丈夫的疑慮，化解了家庭糾紛。
4、紅杏出墻尋刺激型。經(jīng)濟(jì)拮據(jù)會(huì)導(dǎo)致家庭解體，家庭特別富裕同樣導(dǎo)致夫妻矛盾上升。俗話說：“保暖思淫欲”。有些人，尤其是男同志，在家庭富有后，不念夫妻恩愛和已有的家庭幸福，在外尋求與異性精神刺激，一旦敗露，夫妻之間鬧離婚、分財(cái)產(chǎn)就在所難免了。家住雨花街道有一對(duì)年過7七旬老夫妻，牽手過了一輩子，老漢退休在家無事就到廣場(chǎng)上去跳舞休閑，遇到一位50來歲女舞友，兩人從此就好上了將近4個(gè)月，搞得兩家人大打出手。老太對(duì)調(diào)解員說“老頭突然開竅了”，所以要和不想回頭的老頭子離婚。經(jīng)過調(diào)處，老漢最終顧及家庭和自己的聲譽(yù)，表示悔改，維系了家庭。
5、長(zhǎng)輩過分干涉型。因?yàn)槠畔标P(guān)系、翁婿關(guān)系處理不好，矛盾多發(fā)，嚴(yán)重影響小夫妻感情及生活，發(fā)展到一定程度，家庭矛盾難以調(diào)和。有一對(duì)小夫妻分別來自華為和中興公司，按理說二人屬于郎才女貌，非常般配?？墒亲詮恼赡改锇醽砗退麄冏≡谝黄鸷?，丈母娘在家庭生活中處處替他倆著想，經(jīng)常教女婿說話和做事要這樣或那樣的，說女兒變得傻了，以及倆人睡懶覺不勤快，家庭生活沒條理等，時(shí)間久了，小夫妻倆的自由生活被擾亂了，情感也被掀起了不和諧的波浪，于是出現(xiàn)了三角矛盾，并持續(xù)升級(jí)。經(jīng)過調(diào)解員先后四次做心里疏導(dǎo)工作，讓他們明白了家庭矛盾癥結(jié)所在。如今，經(jīng)回訪，這個(gè)家庭包容和相互理解的成份更多了一些。
6、贍養(yǎng)不作為型。為人都有雙層父母，盡孝是做兒女的法定義務(wù)。自從男女雙方組成家庭后，不僅僅是接納了你所愛的人，還要學(xué)會(huì)接納和愛對(duì)方的家人。也就是說你和你所愛的人同時(shí)是兩個(gè)大家庭的成員了，對(duì)待愛人家庭的每一位成員都要像對(duì)待自己的親人一樣，從此同舟共濟(jì)，福難共當(dāng)。然而，在人民調(diào)解委員會(huì)接待和調(diào)解的家庭糾紛中，有相當(dāng)一些是夫妻一方因贍養(yǎng)老人發(fā)生的糾紛。如兄弟贍養(yǎng)出份子不均；老人自己有錢，做媳婦的不愿再出錢；對(duì)雙方父母盡孝不能一視同仁等。我們不僅要做好小夫妻思想工作，同時(shí)也要做好父母的思想工作，既講法理，也說情義，更注重美德宣傳。只有互敬才有互愛，最終相互理解和體諒。總的來說，因贍養(yǎng)而引發(fā)的家庭矛盾占半數(shù)之多。
文化宣傳部門要宣揚(yáng)積極向上的生活方式，婦聯(lián)相關(guān)部門可以為新婚夫婦提供婚后生活方面的心理咨詢和教育，指導(dǎo)新婚夫婦如何正確處理夫妻間的小摩擦，社區(qū)工作者積極宣揚(yáng)傳統(tǒng)中華美德，營(yíng)造尊老愛幼生活氛圍。教育他們，在婚姻和家庭矛盾摩擦?xí)r，要做到“防微杜漸”，認(rèn)真考慮家庭和社會(huì)所賦予的責(zé)任感。有了社會(huì)各級(jí)各類組織的多方參與，關(guān)心和正確引導(dǎo)年輕人認(rèn)識(shí)婚姻生活，夫妻之間互相忠誠(chéng)、互相關(guān)愛、尊老愛幼的傳統(tǒng)美德一定會(huì)發(fā)揚(yáng)光大。各級(jí)人民調(diào)解組織在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，構(gòu)建平安家庭中，將發(fā)揮積極作用，為社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)家庭和諧，多做一分貢獻(xiàn)。
醫(yī)患糾紛調(diào)研報(bào)告篇六
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，你好！
從20xx年x日開始，本人繼續(xù)擔(dān)任口腔科總住院醫(yī)師工作。一年來，在醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理科及口腔科領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，忠實(shí)履行住院總工作職責(zé)，在努力提高自身業(yè)務(wù)及綜合素質(zhì)的同時(shí)，踏踏實(shí)實(shí)工作，在臨床、教學(xué)及科研等各方面取得了一定成績(jī)，現(xiàn)匯報(bào)如下：
病人安全及醫(yī)療安全是醫(yī)院生存的生命線，也是患者和醫(yī)生所追求的最終目標(biāo)。如何保證病人安全是每個(gè)醫(yī)務(wù)工作者也是每一個(gè)醫(yī)院管理者共同關(guān)心的話題。對(duì)患者安全管理，最大程度的保證患者安全也是實(shí)行住院總制度的預(yù)期目標(biāo)。保障病人安全歸根結(jié)底要靠制度建設(shè)。我院口腔醫(yī)學(xué)院剛剛成立，許多制度需要完善。在本人擔(dān)任總住院醫(yī)師期間，協(xié)助科室領(lǐng)導(dǎo)先后制定了各種制度，如：
1、恢復(fù)晚查房及危重病人床邊交接班制度；
2、堅(jiān)持月階段及周階段總結(jié)匯報(bào)制度；
3、實(shí)行主任每周主題查房制度；
4、制定口腔腫瘤病人的隨訪及登記制度。這些制度的建立，規(guī)范了各級(jí)醫(yī)生的職責(zé)，使大家有章可循，工作規(guī)范了，許多醫(yī)療隱患杜絕了，更好地保障了醫(yī)療安全，全年口腔頜面外科病房未發(fā)生過醫(yī)療事故及差錯(cuò)事故。
情系口腔，積極參與我院口腔醫(yī)療事業(yè)的各個(gè)里程碑式的事件諸如：建立口腔醫(yī)學(xué)院、口腔醫(yī)學(xué)碩士點(diǎn)評(píng)比、博士點(diǎn)申請(qǐng)、承擔(dān)x》及《x前夕被口腔科支部推薦為x年x人次，其中團(tuán)購(gòu)人數(shù)超過x余人次，累計(jì)就診人數(shù)已超x分（5分滿分），在網(wǎng)站的銷量、評(píng)價(jià)均排名第一。
3.“惠民”行動(dòng)落地執(zhí)行。杜科新村的一名70多歲的患者，身患糖尿病多年，曾鑲帶一副義齒，因使用年限過長(zhǎng)義齒斷裂，跑了很多口腔醫(yī)院門診，都沒有得到很好的修復(fù)，患者來到我門診處，仔細(xì)聽取患者的訴說要求及細(xì)節(jié)，認(rèn)為義齒還有可修復(fù)的x使用性，便為其修復(fù)，僅此一項(xiàng)為患者節(jié)省費(fèi)用近千元，為減輕了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，患者因此十分感激，成為口腔科的忠實(shí)消費(fèi)者。
1.積極學(xué)習(xí)口腔專業(yè)知識(shí)。本年度工作平穩(wěn)有序，在業(yè)余時(shí)間，組織科室人員積極學(xué)習(xí)專業(yè)相關(guān)知識(shí)，提高自身業(yè)務(wù)水平，20xx年度，帶教x名實(shí)習(xí)醫(yī)生，每天抽一定時(shí)間閱讀相關(guān)課本專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，共同討論病癥病理實(shí)踐操作，在實(shí)際手術(shù)操作中，為其仔細(xì)講解技術(shù)操作過程的注意事項(xiàng)，還注重實(shí)習(xí)醫(yī)生的基本技術(shù)操作的實(shí)踐。實(shí)習(xí)結(jié)束后，實(shí)習(xí)醫(yī)生在操作中，均能獨(dú)立熟練操作，豐富了臨床經(jīng)驗(yàn)。
2.鼓勵(lì)和支持報(bào)考參加成人教育考試。20xx年，參加成人教育繼續(xù)學(xué)習(xí)，通過學(xué)科考試門，為取得學(xué)歷有了更進(jìn)一步的提升。
3.外出學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)能力。為跟上社會(huì)發(fā)展的步伐和節(jié)奏，擴(kuò)大口腔科的經(jīng)營(yíng)范圍，現(xiàn)消費(fèi)群體對(duì)牙齒美觀的需求日益見長(zhǎng)，為更好的滿足周邊群眾的需求，有計(jì)劃的外出學(xué)習(xí)次，主要學(xué)習(xí)內(nèi)容為牙齒美學(xué)修復(fù)，經(jīng)過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，能熟練為來我春光口腔患者實(shí)施牙齒美觀修復(fù)技術(shù)的操作。
為了提高醫(yī)療質(zhì)量，不斷滿足人民區(qū)中日益增長(zhǎng)的醫(yī)療需求，根據(jù)口腔科的需要，經(jīng)過多方考察對(duì)比，添置了一臺(tái)牙科綜合治療椅。大大促進(jìn)了診療水平的提高，發(fā)揮了更好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
20xx年，我門診對(duì)室內(nèi)裝修更進(jìn)一步的美化，制作了統(tǒng)一的宣傳服務(wù)標(biāo)識(shí)，確保正確引導(dǎo)患者認(rèn)識(shí)了解并及時(shí)就診；對(duì)房屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)也有了進(jìn)一步的改進(jìn)，屋內(nèi)的房頂裝修，使就醫(yī)環(huán)境有了進(jìn)一步的美觀；在資金緊張的情況下，在院領(lǐng)導(dǎo)及同事的熱心幫助下，科室安裝了取暖設(shè)施，大大改善了就醫(yī)環(huán)境質(zhì)量，方便了冬天來就診的患者，延長(zhǎng)了就診等待時(shí)，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到了提升。
1.增加或重新修訂《知情同意書》。為尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán)，根據(jù)國(guó)家有關(guān)的法律規(guī)定，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際，20xx年增加或重新修訂了《知情同意書》等各種知情同意書，充分尊重患者的知情權(quán)、同意權(quán)和選擇權(quán)，詳細(xì)告知患者疾病診斷、治療、用藥、風(fēng)險(xiǎn)、費(fèi)用等事項(xiàng)，切實(shí)維護(hù)患者的健康權(quán)益。
2.進(jìn)一步完善醫(yī)患溝通制度。牢固樹立“以患者為中心”的服務(wù)理念，用通俗易懂的語言主動(dòng)加強(qiáng)與患者的溝通，耐心向患者交代或解釋病情，傾聽患者的意見，積極主動(dòng)改進(jìn)工作，做到讓來我院就診的患者滿意。
為擴(kuò)大醫(yī)院在周邊群眾的影響力，積極主動(dòng)參加醫(yī)院組織的“清涼一夏，電影下鄉(xiāng)”義診活動(dòng)，在活動(dòng)中，為前來咨詢的患者，熱心的講解關(guān)于牙齒的注意事項(xiàng)及細(xì)節(jié)，并協(xié)助內(nèi)科醫(yī)生測(cè)量血壓。
20xx年是發(fā)展的一年，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的體制下，我還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，做到先知先覺，以憂患意識(shí)、自我生存意識(shí)、拓荒精神追求科室永遠(yuǎn)的活力，抓住機(jī)遇才能創(chuàng)造市場(chǎng)，我要把沖天的奮斗豪情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目衫m(xù)態(tài)度相結(jié)合，創(chuàng)業(yè)自強(qiáng)不息，把生存發(fā)展的壓力變成改善和提高服務(wù)的動(dòng)力，強(qiáng)化服務(wù)理念、意識(shí)和行動(dòng)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量回報(bào)群眾。在以后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以飽滿的工作熱情，團(tuán)結(jié)同事，開拓進(jìn)取，克難奮進(jìn)，為醫(yī)院的發(fā)展盡自己最大的努力！
醫(yī)患糾紛調(diào)研報(bào)告篇七
7月11起，若水團(tuán)隊(duì)組織開展以“醫(yī)患糾紛現(xiàn)狀與調(diào)解方法調(diào)研”為主題的暑期社會(huì)時(shí)間，對(duì)南京、蘇州等地的中醫(yī)院進(jìn)行實(shí)地調(diào)查研究活動(dòng)。不畏暑日，不畏奔波，若水團(tuán)隊(duì)走訪了南京、蘇州、淮安、連云港等多家醫(yī)院，用一片赤子之心去發(fā)現(xiàn)問題根源，去尋找解決問題的關(guān)鍵所在;用科學(xué)的數(shù)據(jù)收集方法，去實(shí)地調(diào)研，去跟蹤調(diào)查，去走訪調(diào)解委員會(huì)(部門)，去尋找答案。
xx年7月20日，若水團(tuán)隊(duì)主要是在仙林中心醫(yī)院、江蘇省中醫(yī)院鼓樓醫(yī)調(diào)委進(jìn)行調(diào)查，主要對(duì)象是醫(yī)生對(duì)于醫(yī)鬧態(tài)度的調(diào)查、患者對(duì)于醫(yī)鬧態(tài)度的調(diào)查以及醫(yī)調(diào)委在醫(yī)患矛盾中起到的調(diào)解作用。
本次調(diào)查，醫(yī)護(hù)人員方面的問卷進(jìn)行患者和醫(yī)生的問卷調(diào)查活動(dòng)。
本次調(diào)查，醫(yī)護(hù)人員方面的問卷我們主要是在醫(yī)護(hù)人員休息的時(shí)候進(jìn)行問卷填寫，這樣不會(huì)給醫(yī)護(hù)人員帶來工作上的干擾。抽樣方法采取滾雪球模式，并且與網(wǎng)絡(luò)調(diào)查同時(shí)進(jìn)行，由一位醫(yī)護(hù)人員帶給另外的醫(yī)護(hù)人員填寫，循環(huán)往復(fù)，這種方法能夠大大減少我們的調(diào)查難度與節(jié)約了我們的調(diào)查時(shí)間。
—跟蹤調(diào)查。
—調(diào)查小結(jié)。
經(jīng)過簡(jiǎn)單調(diào)查，發(fā)現(xiàn)兒科、腎科、眼科等科室排隊(duì)的平均時(shí)間超過一個(gè)小時(shí)，并且若有患者來的晚，該患者將可能排不上號(hào)。而且在取藥的時(shí)候，患者喜歡就近的樓層進(jìn)行取藥或者說是不愿意爬樓進(jìn)行取藥，不同樓層的中藥取藥房之間的排隊(duì)取藥所花時(shí)間不同，在排隊(duì)上的耗時(shí)一樓的患者與二三樓的患者相比，時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過平均取藥時(shí)間。
在排隊(duì)時(shí)候，有的科室離茶水間比較遠(yuǎn)，一些年紀(jì)較大的患者走路不是特別方便，在這個(gè)時(shí)候，導(dǎo)醫(yī)臺(tái)邊上能有簡(jiǎn)單提供茶水的地方顯得極其重要。
兩隊(duì)成員匯合后，我們對(duì)問卷和面談內(nèi)容進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和數(shù)據(jù)分析，把表現(xiàn)出的問題匯總。而后，我們帶著問題去調(diào)解委(部門)，交流關(guān)于諸多問題，了解他們的宗旨和解決辦法。
相信通過這樣的實(shí)踐，我們可以更加清晰的看見問題的根本，而不是去聽信那些被輿論夸大的事件。對(duì)于善意的受害人，不僅要通過調(diào)解，并且要提供有效的法律援助，為共建社會(huì)主義和諧社會(huì)添磚加瓦!
同時(shí)關(guān)于醫(yī)院就診，我們通過調(diào)查提出兩點(diǎn)建議：
1.完善各個(gè)醫(yī)院之間相互聯(lián)系，患者健康狀況和用藥情況的詳細(xì)數(shù)據(jù)。
通過互聯(lián)網(wǎng)，讓每個(gè)給患者看病的醫(yī)生都可以了解到，患者現(xiàn)在和之前的狀況，可以更精確的做出診斷，避免誤診。并且白紙黑字記錄在案的用藥病史，可以為醫(yī)生提供參考，也可以為糾紛提供證據(jù)，真正做到讓醫(yī)生細(xì)心，患者放心。
2.在社區(qū)里設(shè)立一個(gè)掛號(hào)的機(jī)器，方便年老患者掛號(hào)。
3.在社區(qū)里公告處明確醫(yī)院班車的時(shí)間，給患者提供便捷。
1、在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我走進(jìn)了當(dāng)?shù)蒯t(yī)院，開始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐。
2、酷暑擋不住探尋的腳步，酷暑擋不住解決問題的熱情。
3、酷暑擋不住探尋的腳步，酷暑擋不住解決問題的熱情。
4、在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我走進(jìn)了當(dāng)?shù)蒯t(yī)院，開始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐。
1、短期的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過，在這其中，讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西都將會(huì)讓我終生受用。新的學(xué)期開始了，新一輪對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)的吸收和總結(jié)也拉開序幕，我會(huì)投入百分之百的努力，爭(zhēng)取早日成為一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者。
2、在社區(qū)里公告處明確醫(yī)院班車的時(shí)間，給患者提供便捷。
3、在社區(qū)里公告處明確醫(yī)院班車的時(shí)間，給患者提供便捷。
4、短期的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過，在這其中，讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西都將會(huì)讓我終生受用。新的學(xué)期開始了，新一輪對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)的吸收和總結(jié)也拉開序幕，我會(huì)投入百分之百的努力，爭(zhēng)取早日成為一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者。
醫(yī)患糾紛調(diào)研報(bào)告篇八
面對(duì)全國(guó)醫(yī)患關(guān)系緊張，醫(yī)療糾紛日益增加的局面，桃坪鎮(zhèn)衛(wèi)生院維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)矛盾糾紛排查化解工作責(zé)任的通知》。根據(jù)《通知》要求，我村衛(wèi)生室于10月30日至11月3日全面對(duì)本村衛(wèi)生室近幾年在營(yíng)業(yè)過程中與患者或患者家屬是否發(fā)生矛盾、產(chǎn)生糾紛或潛在糾紛進(jìn)行了詳細(xì)回顧?，F(xiàn)就本村衛(wèi)生室醫(yī)患關(guān)系及糾紛排查化解情況匯報(bào)如下：
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，近幾年來我國(guó)的醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，醫(yī)療糾紛日益增加，一方面經(jīng)常有病人投訴、毆打甚至殺死醫(yī)務(wù)人員的事件發(fā)生，另一方面醫(yī)務(wù)人員也多有抱怨。為處理病人投訴和醫(yī)療糾紛，衛(wèi)生行政部門、醫(yī)院主管部門和相關(guān)醫(yī)務(wù)人員要耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力。醫(yī)患關(guān)系緊張不僅影響到患者及家屬的心理，影響到和諧社會(huì)的構(gòu)建，也嚴(yán)重干擾了醫(yī)療單位的正常工作秩序，加重了醫(yī)療管理部門的工作量和醫(yī)務(wù)人員的心理壓力，降低了醫(yī)療單位和醫(yī)務(wù)人員在社會(huì)上的聲譽(yù)形象。重建和諧的醫(yī)患關(guān)系，維護(hù)正常的醫(yī)療服務(wù)秩序，維護(hù)醫(yī)患利益，成為我們“網(wǎng)底”人員必須面對(duì)的話題。
在這幾天時(shí)間里我村村醫(yī)放下手里其他事務(wù)，詳細(xì)回顧近幾年與患者及患者家屬相處情況，對(duì)于自己懷疑有潛在矛盾的患者及患者家屬主動(dòng)上門了解情況，耐心解釋，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。經(jīng)村醫(yī)詳細(xì)回顧，具體排查，我村衛(wèi)生室與患者及其家屬未發(fā)現(xiàn)有矛盾、糾紛及潛在糾紛存在。
前車為鑒，防患未然。
鑒于其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)由于沒有處理好醫(yī)患關(guān)系造成一系列的悲劇發(fā)生，為了繼續(xù)保持我村衛(wèi)生室良好的醫(yī)患關(guān)系、就醫(yī)環(huán)境，杜絕不良事件發(fā)生，我村衛(wèi)生室將繼續(xù)努力。
1、尊重領(lǐng)導(dǎo)安排，高度重視。醫(yī)患關(guān)系無小事，加強(qiáng)自己業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，鍛煉自己為人處事能力，學(xué)習(xí)與患者交流溝通技巧，體現(xiàn)“醫(yī)乃仁術(shù)”精髓。
2、宣傳醫(yī)藥政策，避免誤解。利用板報(bào)、印刷品、標(biāo)語等形式積極有力宣傳國(guó)家相關(guān)醫(yī)藥衛(wèi)生政策，使轄區(qū)村民對(duì)目前醫(yī)藥政策了然于心，避免產(chǎn)生誤解，做到明白就醫(yī)、文明就醫(yī)。
3、創(chuàng)造舒適環(huán)境，患至如歸。衛(wèi)生室內(nèi)各室標(biāo)志明顯，物件擺放整齊有序，干凈衛(wèi)生，醫(yī)生言行舉止熱情大方、得體，使患者就醫(yī)不產(chǎn)生逆反心理，舒心就醫(yī)，安心就醫(yī)。
4、公開業(yè)務(wù)程序，透明辦工。衛(wèi)生室除接診村民就醫(yī)外，很大一部分工作屬公共衛(wèi)生范疇。如：合療門診報(bào)銷、藥品“三統(tǒng)一”零差率銷售、慢病管理及防疫婦幼等等做到公開、公正，透明辦工。
金灣村衛(wèi)生室醫(yī)患糾紛自查自糾報(bào)告至此，如有不妥之處望領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁誠(chéng)懇指正！
謝謝！
桃坪鎮(zhèn)金灣村衛(wèi)生室。
20xx年11月4日。
醫(yī)患糾紛調(diào)研報(bào)告篇九
在我們的第一次聯(lián)誼中，我認(rèn)為，我存在這樣的問題：雖然聯(lián)誼的主要目的是促進(jìn)大家交流，增進(jìn)大家互相了解，為今后的工作打好基礎(chǔ)。但是，我認(rèn)為，在本次活動(dòng)中，我未積極參與做飯。炒菜這些基本的事情中，而是把大部分精力都投入到了玩當(dāng)中，這一點(diǎn)，我做得很不到位，因?yàn)槲彝浟?，我們是一個(gè)集體，我們是一個(gè)大家庭，我有些自私。
在十一月份的趣味籃球賽中，我也未在比賽現(xiàn)場(chǎng)投入我的熱情，雖然每一場(chǎng)比賽我都到了場(chǎng)，可是，這也沒有給我們學(xué)生會(huì)增添任何力量，整個(gè)比賽，我施記快速灰甲清似乎脫離了學(xué)生會(huì)，更多的時(shí)候我是出現(xiàn)在我們班級(jí)的那一邊，這是我在做選擇時(shí)，沒有統(tǒng)籌全局，沒有在班級(jí)與學(xué)生會(huì)之間找到一個(gè)最佳的平衡點(diǎn)，以后的工作中我會(huì)多加注意這方面的問題。
在我們與其他系共同舉辦鹿胎膏多少錢的“指點(diǎn)江山辯論賽”中，我未能積極同其他系的學(xué)生會(huì)成員交流，這一點(diǎn)我認(rèn)為我做得不夠，因?yàn)槲覜]有注意身邊其他人，這樣勢(shì)必不利于以后工作的開展，就像各位主席說的，也許以后我們還要同學(xué)校其他機(jī)構(gòu)。協(xié)會(huì)。組織打交道，我們應(yīng)該多多認(rèn)識(shí)人，擴(kuò)大自己的人脈。吸取本次教訓(xùn)，我認(rèn)為在以后的學(xué)習(xí)。工作和生活中，我要做一個(gè)細(xì)心的人，多多注意身邊的人和事。
在協(xié)助模擬招聘團(tuán)工作時(shí)，我也犯了許多錯(cuò)誤。在第二天的工作中我就遲到了，導(dǎo)致了擺點(diǎn)的地方被其他人搶占，晚上收尾工作時(shí)也沒有及時(shí)到場(chǎng)協(xié)助招聘團(tuán)工作，給招聘團(tuán)留下了不好的印象，也影響到了學(xué)生會(huì)的形象。
在前陣子舉辦的系元旦晚會(huì)上，我自己的本職工作做的十分不到位，我們部長(zhǎng)要求我控制燈光，結(jié)果那天燈光控制不好，導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)很混亂，作為一個(gè)文藝部干事，我認(rèn)為，我自己太不認(rèn)真的，連自己本部門的工作都做不好，我實(shí)在對(duì)自己無語了。
本學(xué)期的活動(dòng)大概就是這些了，以上都是我在工作中的不足之處，那么對(duì)于下一年的工作計(jì)劃，我認(rèn)為，除了要努力改正以上不足外，還要多多加強(qiáng)與各部門成員的交流，我知道，在學(xué)生會(huì)成員里，我算是一個(gè)做事不是很積極的干事，除了發(fā)言積極點(diǎn)以外，恐怕其他的只能用消極來形容最合適了，這也是我在下一年要改正的一個(gè)最大缺點(diǎn)吧，所以我希望各位主席、部長(zhǎng)能提出批評(píng)，以便我能夠及時(shí)改正，我想，如果在xx年我能把上述缺點(diǎn)全部改掉，那么我那一年將有許多收獲。
醫(yī)患糾紛調(diào)研報(bào)告篇十
醫(yī)患關(guān)系一直都是公眾關(guān)注的焦點(diǎn)，如今我國(guó)衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)水平不斷提高，但與此同時(shí)醫(yī)患糾紛也時(shí)有發(fā)生。身為醫(yī)生，我從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)了一些醫(yī)患糾紛的心得體會(huì)。
一、盡職盡責(zé)，注重溝通。
作為醫(yī)生，要始終堅(jiān)持盡職盡責(zé)的職業(yè)道德，認(rèn)真、負(fù)責(zé)地對(duì)待每一位病人。同時(shí)，注重與患者之間的溝通，了解患者的心理需求和現(xiàn)實(shí)情況，提供專業(yè)的解釋和建議，消除患者的疑慮和不滿。溝通是化解醫(yī)患矛盾的基礎(chǔ)，也是增進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的重要方式。
二、嚴(yán)格遵循規(guī)范操作規(guī)程。
診療過程應(yīng)嚴(yán)格遵循操作規(guī)程，確保診療質(zhì)量和安全，減少醫(yī)療事故和患者不滿。醫(yī)生要注重診斷和治療的規(guī)范性，根據(jù)患者的實(shí)際情況進(jìn)行個(gè)性化治療，避免過度治療和亂用藥品等行為。在治療過程中，要認(rèn)真記錄治療過程和結(jié)果，以方便后續(xù)跟蹤和評(píng)估。
三、加強(qiáng)保險(xiǎn)理賠與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。
醫(yī)患糾紛的解決也存在著一定的付諸法律程序的可能。因此，醫(yī)院和醫(yī)生要加強(qiáng)醫(yī)療保險(xiǎn)的管理，及時(shí)理賠，減少因醫(yī)療事故而引發(fā)的醫(yī)患矛盾。同時(shí)，醫(yī)院和醫(yī)生要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，防止出現(xiàn)意外情況。在做好護(hù)患工作的同時(shí)，也要規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，以提高聽證會(huì)過程的合理和公正性。
四、獨(dú)立思考理性解決。
醫(yī)患糾紛是不可避免的，處理方式也不盡相同。在處理具體案件時(shí)，醫(yī)生要獨(dú)立思考，面對(duì)問題給出合理的解決方案。實(shí)踐證明，開展調(diào)解是解決糾紛的有效方式。醫(yī)生要與患者和調(diào)解人員共同溝通，尋找解決方案，形成雙方達(dá)成的解決結(jié)果，以達(dá)到和解的目的。
五、提高自身素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。
醫(yī)患糾紛的解決遠(yuǎn)非簡(jiǎn)單的技能問題，更是全面素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)問題。醫(yī)生要提高自身素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，做到全面掌握專業(yè)醫(yī)療知識(shí)，在臨床操作中注重技術(shù)規(guī)范，保證診療質(zhì)量和安全。同時(shí)，醫(yī)生應(yīng)當(dāng)遵循職業(yè)道德，具備足夠的醫(yī)學(xué)倫理素質(zhì)，做到執(zhí)業(yè)誠(chéng)信，以強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任意識(shí)。
醫(yī)患糾紛的過程漫長(zhǎng)而曲折，處理的關(guān)鍵是要理智、果斷、冷靜和耐心。在今后的工作和生活中，若遇到此類情況，我們要始終堅(jiān)持“以人為本”的理念，從細(xì)節(jié)處成功化解糾紛，維護(hù)醫(yī)患關(guān)系和諧，促進(jìn)全面衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)水平的不斷提高。
醫(yī)患糾紛調(diào)研報(bào)告篇十一
我院醫(yī)患糾紛調(diào)解辦公室成立以來，在上級(jí)主管部門的關(guān)心、領(lǐng)導(dǎo)下，全體工作人員進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任感、使命感和緊迫感，高效投入醫(yī)患糾紛調(diào)解工作，充分發(fā)揮調(diào)解平等協(xié)商、互諒互讓、不傷感情、成本低、效率高的作用，確保醫(yī)患糾紛定性、定責(zé)以及調(diào)解過程的公平、公正和權(quán)威，積極化解醫(yī)患糾紛，使醫(yī)患雙方的合法權(quán)益都能得到更好的維護(hù)，維護(hù)了正常醫(yī)療秩序，為百姓創(chuàng)造了和諧的就醫(yī)環(huán)境，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。
根據(jù)醫(yī)院各科室的推薦，組建醫(yī)學(xué)專家?guī)?。為使醫(yī)患糾紛調(diào)解工作規(guī)范化和制度化，依照國(guó)家法律、政策和有關(guān)文件要求，借鑒外地經(jīng)驗(yàn)，制定涵蓋調(diào)解工作各個(gè)環(huán)節(jié)的相關(guān)制度，包括《來訪接待制度》、《來信回函制度》、《調(diào)解指南》、《當(dāng)事人須知》、《調(diào)解紀(jì)律》、《調(diào)解原則》、《回避制度》、《回訪制度》等，初步形成醫(yī)患糾紛調(diào)解工作制度體系，確保各項(xiàng)工作有章可循。此外，醫(yī)調(diào)辦公室還實(shí)現(xiàn)了來訪登記、受理、調(diào)解、結(jié)案等環(huán)節(jié)的動(dòng)態(tài)管理和信息化管理。
醫(yī)患糾紛調(diào)解既是我院行政工作的一項(xiàng)重大創(chuàng)新舉措，更是一項(xiàng)民生工程，對(duì)積極探索和研究解決新時(shí)期的醫(yī)患糾紛具有非常重要的意義。
我們?cè)诮哟吞幚磲t(yī)患糾紛過程中，始終站在中間立場(chǎng)，靠辛勒的勞動(dòng)和不懈的努力，想方設(shè)法通過法、理、情來做各方的說服工作，贏得各方認(rèn)可和贊許，雖然沒有公權(quán)力，但逐漸形成了較強(qiáng)的公信力，取得了良好的社會(huì)效果。20xx年，共受理醫(yī)患糾紛2起，醫(yī)調(diào)辦公室實(shí)際組織調(diào)解2起。達(dá)成調(diào)解協(xié)議的有1起，調(diào)解成功率達(dá)50%。共索賠35000元，由于調(diào)解協(xié)議是雙方自愿達(dá)成的，確保了100%的履行率。
醫(yī)患糾紛調(diào)解辦公室的工作是一項(xiàng)全新工作，從目前的工作情況看，雖然是剛剛起步，但已取得了明顯的成效。我們認(rèn)為，如果能讓所有的醫(yī)患糾紛都引入到醫(yī)患糾紛調(diào)辦公室來調(diào)解，而不再使醫(yī)患糾紛雙方發(fā)生直接的矛盾沖突，那我們成立這一機(jī)構(gòu)的.目的就達(dá)到了。
醫(yī)患糾紛調(diào)研報(bào)告篇十二
為了較為全面地掌握大學(xué)生借貸所發(fā)生的糾紛類型，棲霞區(qū)組織公調(diào)對(duì)接調(diào)解員特地從派出所接警平臺(tái)獲取到大學(xué)生關(guān)于借貸糾紛的報(bào)警信息并進(jìn)行歸類整理，我們發(fā)現(xiàn)這類糾紛主要為大學(xué)生與民間借貸公司之間發(fā)生的，并且大致可分為三種類型。為了更為清晰地展現(xiàn)出來，我們列舉出不同的案例來加以區(qū)分類型。
1、因借貸存在騙局產(chǎn)生的糾紛。
案例一：女大學(xué)生小鐘計(jì)劃進(jìn)行大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，但缺少資金;后經(jīng)人介紹找到某民間借貸公司，后雙方達(dá)成協(xié)議：小鐘借本金一萬五，半年后連本帶利歸還三萬元。然而事情遠(yuǎn)沒有這么簡(jiǎn)單，涉世未深的小鐘沒想到，該借貸公司居然使用障眼法，騙她簽訂了兩張三萬元的借條，也即半年后，小鐘需要?dú)w還六萬元。隨后還款期限將至，小鐘方發(fā)覺被騙，奈何對(duì)方人多勢(shì)眾，自己孤身一人只能向家長(zhǎng)坦白，家長(zhǎng)隨后報(bào)警。民警受理之后，又將案件移交到仙林公調(diào)室，調(diào)解員通知雙方當(dāng)事人到場(chǎng)進(jìn)行調(diào)解。小鐘的家長(zhǎng)起初只同意歸還本金一萬五，但接待公司堅(jiān)持兩張三萬的借條都是小鐘自愿簽訂。最終在調(diào)解員的協(xié)調(diào)下，小鐘父母同意歸還五萬元，雙方不再有任何糾葛。
上述案例中借一萬五還六萬，這樣的利率已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出人民法院所保護(hù)的程度，然而大千世界總有法律所不能及之處，民間借貸中就存在這樣的情形。案例中的小鐘或許值得我們同情，然而白紙黑字的借條卻是無法否認(rèn)出自她手。調(diào)解人員認(rèn)為，大學(xué)生雖然受過良好的教育，然而缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，容易上當(dāng)受騙，類似于民間借貸這種灰色地帶應(yīng)當(dāng)自覺遠(yuǎn)離。有自主創(chuàng)業(yè)的決心是好的，但是應(yīng)當(dāng)腳踏實(shí)地，想要走捷徑是萬萬不可取的。
2、因借貸發(fā)展下線產(chǎn)生的糾紛。
案例二：大學(xué)生林某平日不思學(xué)業(yè)，就想著賺大錢。某日，一借貸公司找到林某，提出要拉林某入伙，只要林某在學(xué)校為其發(fā)展下線，林某就能拿到回扣。林某禁不止誘惑就答應(yīng)了。他先從自己的同學(xué)朋友下手，發(fā)展了李某為其下線，李某從借貸公司借錢，林某抽取回扣;李某又發(fā)展王某為其下線，林某也能從中拿到回扣。后來東窗事發(fā)，下線拿不到錢，又不敢招惹借貸公司，林某則成了第一責(zé)任人。李某、王某的家長(zhǎng)認(rèn)為林某帶壞了自家小孩，一氣之下報(bào)了警。
民警經(jīng)過調(diào)查了解，認(rèn)為林某本性不壞，案件還有可調(diào)和的余地，便移交到公調(diào)室。調(diào)解人員先是對(duì)林某及其家長(zhǎng)進(jìn)行批評(píng)教育，接著又從同學(xué)情誼角度出發(fā)，情理并用，最終成功化解了一起借貸糾紛。
在大學(xué)校園發(fā)展下線這種行為無異于傳銷組織拉人入伙，雖然情節(jié)嚴(yán)重程度不一樣，但是本質(zhì)是相同的。在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的時(shí)代，大學(xué)生往往會(huì)接收到錯(cuò)誤的信息，形成錯(cuò)誤的價(jià)值觀、消費(fèi)觀;再加上大學(xué)生抵抗不住誘惑，很容易誤入歧途。俗話說君子愛財(cái)取之有道，案例中林某這種行為是萬萬不可取的。
3、因借錢放貸產(chǎn)生的糾紛。
案例三：小徐是仙林某高校大一學(xué)生，因其人緣較好，很多同學(xué)找他借錢。奈何小徐錢也不多，但是愛面子的他又不想拒絕同學(xué)，便心生一想法：找借貸公司借錢。小徐當(dāng)下便有了行動(dòng)，找到借貸公司借了五千本金，簽了一萬元的借條。他又借給了同學(xué)，讓其簽了一萬五的借條給自己，這樣他就凈賺五千。小徐仿佛看到了商機(jī)，甚至以此為業(yè)，曠課逃學(xué)，很快便引起了學(xué)校老師的注意。正當(dāng)小徐洋洋得意之時(shí)，學(xué)生張某因?yàn)闆]錢還，干脆將小徐的事情全盤告訴了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校隨后報(bào)警。
又是一起大學(xué)生借貸糾紛，民警考慮到雙方都是學(xué)生，情節(jié)較輕，建議調(diào)解，隨后移送公調(diào)室。調(diào)解員對(duì)參與此事的同學(xué)進(jìn)行了嚴(yán)厲地批評(píng)教育，并指出此事的嚴(yán)重性。最終學(xué)校同意不追究不記過，但是小林及其他同學(xué)需要對(duì)此進(jìn)行深刻檢討。
同學(xué)間借錢本是好意，但是若將其利益化則會(huì)破壞這份情誼。小徐的這種投機(jī)取巧的行為很容易使其深陷泥潭而不出。
一是加強(qiáng)政府對(duì)校園貸的監(jiān)管、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和風(fēng)險(xiǎn)處理。加強(qiáng)民間借貸發(fā)展?fàn)顟B(tài)的監(jiān)測(cè)和預(yù)警;加強(qiáng)法律法規(guī)、經(jīng)濟(jì)金融政策等相關(guān)知識(shí)的宣傳和普及;加強(qiáng)人行、工商、稅務(wù)等各部門的監(jiān)管協(xié)調(diào)機(jī)制和監(jiān)測(cè)信息共享機(jī)制;建立校園貸機(jī)構(gòu)信用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，依法制裁打擊不規(guī)范的校園貸公司。
二是引導(dǎo)大學(xué)生建立正確的消費(fèi)觀。量入為出的適度消費(fèi)觀;避免盲從的理性消費(fèi)觀;勤儉節(jié)約的樸素消費(fèi)觀。
三是注重大學(xué)校園文化建設(shè)。培養(yǎng)大學(xué)生的法律意識(shí)。分清罪與非罪、守法與違法的界限。例如，大學(xué)生在與借貸公司進(jìn)行交易時(shí)，如何能夠更加合理的保障自己的權(quán)益，以及在與借貸公司產(chǎn)生糾紛時(shí)，怎樣才能更好地去維權(quán)。
四是加大校園貸糾紛調(diào)解，避免糾紛激化為刑事案件。建議人民調(diào)解組織與各高校進(jìn)行對(duì)接，并協(xié)助各高校在校園內(nèi)建立調(diào)解組織——高校調(diào)解室;提高人民調(diào)解在大學(xué)生中的普及率;加強(qiáng)人民調(diào)解組織與公檢法機(jī)關(guān)的協(xié)同配合，調(diào)解不成功的，及時(shí)移送公檢法部門處理;以案說法，調(diào)解機(jī)構(gòu)可以將校園貸糾紛整理成為教育大學(xué)生的法治教材。
醫(yī)患糾紛調(diào)研報(bào)告篇十三
第一條為有效預(yù)防和處置醫(yī)患糾紛，保護(hù)患者、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益，維護(hù)正常的醫(yī)療秩序，根據(jù)《中華人民共和國(guó)人民調(diào)解法》、《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》、國(guó)務(wù)院《護(hù)士條例》和《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，制定本辦法。
第二條本辦法適用于我市行政區(qū)域內(nèi)各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)患糾紛預(yù)防與處置工作。
第三條本辦法所稱醫(yī)患糾紛，是指醫(yī)患雙方對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員的檢查、診療、護(hù)理等行為和結(jié)果及其原因、責(zé)任在認(rèn)識(shí)上產(chǎn)生分歧而引發(fā)的爭(zhēng)議。
本辦法所指患方，包括患者、患者直系親屬、其他親屬和受委托的律師等人員。以患者或者患者親屬的名義到醫(yī)療機(jī)構(gòu)聚眾鬧事以獲取不當(dāng)利益的人員，不是患方，由公安機(jī)關(guān)依法處理。
第四條醫(yī)患糾紛的處置應(yīng)當(dāng)遵循預(yù)防為主、依法處置、屬地管理、公平公正、及時(shí)便民的原則，做到事實(shí)清楚、定性準(zhǔn)確、責(zé)任明確、處理得當(dāng)。
第五條市及各縣(市、區(qū))應(yīng)當(dāng)建立醫(yī)患糾紛預(yù)防處置調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，由衛(wèi)生、信訪、公安、司法、民政、財(cái)政、人力資源社會(huì)保障、法制等部門組成，負(fù)責(zé)對(duì)本區(qū)域醫(yī)患糾紛預(yù)防處置調(diào)解工作的指揮領(lǐng)導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)、督導(dǎo)檢查。
第六條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全醫(yī)務(wù)人員違法違規(guī)行為責(zé)任追究制度、醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)制度、醫(yī)患溝通制度和安全責(zé)任制度。
醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)立接待場(chǎng)所，接受患方咨詢和投訴。
第七條醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
(一)遵守衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章和技術(shù)操作規(guī)范;。
(五)不得出具與自己執(zhí)業(yè)范圍無關(guān)或者與執(zhí)業(yè)類別不相符的醫(yī)學(xué)證明文件;。
(六)對(duì)急?；颊?，應(yīng)當(dāng)采取緊急措施進(jìn)行診治，不得拒絕急救處置。
第八條患者及其家屬應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
(一)遵守醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)章制度，維護(hù)醫(yī)療秩序;。
(二)如實(shí)向醫(yī)務(wù)人員陳述病情，配合醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行診斷、治療和護(hù)理;。
(三)按時(shí)支付醫(yī)療費(fèi)用;。
(四)發(fā)生糾紛后，依法依程序向醫(yī)療機(jī)構(gòu)、衛(wèi)生行政部門或醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“醫(yī)調(diào)委”)提出合理訴求，或直接向人民法院提起訴訟。
第九條醫(yī)務(wù)人員對(duì)發(fā)生的醫(yī)患糾紛或發(fā)現(xiàn)患方有擾亂醫(yī)療秩序的行為的，應(yīng)當(dāng)按照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》規(guī)定報(bào)告。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)立即采取措施，防止事態(tài)擴(kuò)大，并按規(guī)定進(jìn)行調(diào)查核實(shí)、梳理保管好全部相關(guān)資料。
第十條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的規(guī)定，及時(shí)報(bào)告醫(yī)患糾紛和重大醫(yī)療過失行為，不得隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)。
第十一條發(fā)生醫(yī)患糾紛后，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)啟動(dòng)醫(yī)患糾紛處置預(yù)案，并按下列程序處置：
(三)患者在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)死亡的，尸體應(yīng)當(dāng)立即移出醫(yī)療機(jī)構(gòu)，特殊情況不得超過12小時(shí)。
(六)處置完畢后，向衛(wèi)生行政部門提交醫(yī)患糾紛處置報(bào)告，如實(shí)反映醫(yī)患糾紛的發(fā)生經(jīng)過及調(diào)查、處理情況。
第十二條衛(wèi)生行政部門接到關(guān)于醫(yī)患糾紛的報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)按照下列程序處置：
(一)責(zé)令醫(yī)療機(jī)構(gòu)及時(shí)采取措施，防止事態(tài)擴(kuò)大;。
(二)積極開展政策宣傳和教育疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)醫(yī)患雙方依法妥善解決糾紛;。
(三)當(dāng)事人申請(qǐng)醫(yī)療事故爭(zhēng)議處理的，按照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》規(guī)定進(jìn)行。
第十三條有下列情形之一的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)立即向所在地公安機(jī)關(guān)報(bào)警：
(一)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)區(qū)域內(nèi)聚眾、掛橫幅，影響正常工作秩序的;。
(二)停尸鬧喪，或聚眾占據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療、辦公場(chǎng)所的;。
(三)故意損壞或竊取醫(yī)療機(jī)構(gòu)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備和病歷、檔案等重要資料的;。
(五)有其它嚴(yán)重影響醫(yī)療秩序的行為，經(jīng)勸說無效的。
第十四條公安機(jī)關(guān)接到醫(yī)患糾紛警情后，應(yīng)按規(guī)定出警，并按照下列程序處置：
(一)立即組織警力趕赴現(xiàn)場(chǎng);。
(二)對(duì)患者及其家屬以及相關(guān)人員身份進(jìn)行核查;。
(三)開展教育疏導(dǎo)，制止本辦法第二十九條所列行為，維護(hù)醫(yī)療秩序;。
(四)依法處置現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的其他違法犯罪行為。
第十五條市及各縣(市、區(qū))應(yīng)當(dāng)設(shè)立醫(yī)調(diào)委，由同級(jí)司法行政主管部門負(fù)責(zé)籌設(shè)，并對(duì)日常工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和組織協(xié)調(diào)。調(diào)解人員從具有較強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的醫(yī)學(xué)專家、法律專家、法醫(yī)專家、保險(xiǎn)專家、心理學(xué)家、社會(huì)學(xué)者、人大代表、政協(xié)委員組成的專家?guī)熘谐槿?。選聘的調(diào)解員應(yīng)當(dāng)具有較高的職業(yè)操守和專業(yè)素養(yǎng)，且無違法違紀(jì)行為。
醫(yī)調(diào)委調(diào)解醫(yī)患糾紛不收取費(fèi)用。同級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)為醫(yī)調(diào)委安排必要的辦公場(chǎng)所，配備辦公設(shè)施、設(shè)備，根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平和財(cái)政狀況安排補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)，保障其工作的正常開展。
第十六條市、縣(市、區(qū))醫(yī)調(diào)委應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：
(一)調(diào)解醫(yī)患糾紛，防止醫(yī)患糾紛激化;。
(三)經(jīng)調(diào)解解決的醫(yī)患糾紛，按照醫(yī)患雙方當(dāng)事人要求，制作書面調(diào)解協(xié)議書;。
(四)向患者及其家屬或者醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供醫(yī)患糾紛調(diào)解咨詢和服務(wù)。
醫(yī)患糾紛調(diào)解實(shí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)歸屬地一級(jí)調(diào)解終止制。市醫(yī)調(diào)委受理市內(nèi)三區(qū)一縣(叢臺(tái)區(qū)、邯山區(qū)、復(fù)興區(qū)、邯鄲縣)的醫(yī)患糾紛，縣(市、區(qū))醫(yī)調(diào)委受理本行政區(qū)域內(nèi)的醫(yī)患糾紛。
第十七條醫(yī)患糾紛索賠金額未超過一萬元的，可以由醫(yī)療機(jī)構(gòu)與患方協(xié)商解決。索賠金額超過一萬元的，應(yīng)當(dāng)向醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地的醫(yī)調(diào)委申請(qǐng)調(diào)解或向人民法院提起訴訟。
第十八條醫(yī)調(diào)委調(diào)解醫(yī)患糾紛按照下列程序進(jìn)行：
(一)對(duì)符合條件的醫(yī)患雙方當(dāng)事人的申請(qǐng)，應(yīng)于當(dāng)日及時(shí)受理。
(二)組成調(diào)解小組。由醫(yī)調(diào)委指定一名調(diào)解員為調(diào)解主持人，根據(jù)需要指定或由雙方當(dāng)事人選定兩名調(diào)解員，同時(shí)從專家?guī)熘须S機(jī)抽取若干名中醫(yī)學(xué)、法學(xué)、保險(xiǎn)等相關(guān)專業(yè)人員，共同組成調(diào)解小組。當(dāng)事人按照相關(guān)規(guī)定，對(duì)調(diào)解人員提出回避要求的，醫(yī)調(diào)委應(yīng)當(dāng)予以調(diào)換。
(三)調(diào)解小組召集醫(yī)患雙方當(dāng)事人到專門設(shè)置的調(diào)解場(chǎng)所進(jìn)行調(diào)解，雙方當(dāng)事人可以聘請(qǐng)律師參加;同時(shí)應(yīng)當(dāng)通知醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)承保公司參加調(diào)解。
(四)醫(yī)患雙方或醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)承保公司要求對(duì)醫(yī)療事故進(jìn)行鑒定的，可以到醫(yī)調(diào)委所認(rèn)可的鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，鑒定意見應(yīng)當(dāng)作為調(diào)解醫(yī)患糾紛的依據(jù)。鑒定的費(fèi)用，由申請(qǐng)方先行墊付。經(jīng)鑒定，屬于醫(yī)療事故的，鑒定費(fèi)用由醫(yī)療機(jī)構(gòu)支付;不屬于醫(yī)療事故的，按責(zé)任比例承擔(dān)。
(五)調(diào)解成功的，醫(yī)調(diào)委應(yīng)當(dāng)按照醫(yī)患雙方當(dāng)事人的意思表示，制作書面調(diào)解協(xié)議書。
第十九條在調(diào)解過程中，調(diào)解員需要查閱病歷資料，向有關(guān)專家和人員咨詢或者詢問的，相關(guān)單位和人員應(yīng)當(dāng)予以配合。
第二十條醫(yī)調(diào)委應(yīng)當(dāng)自受理調(diào)解申請(qǐng)之日起15個(gè)工作日內(nèi)調(diào)解終結(jié);特殊情況，由雙方當(dāng)事人同意填寫《調(diào)解延期申請(qǐng)表》，經(jīng)醫(yī)調(diào)委主任審批同意后，可以延長(zhǎng)15個(gè)工作日。超過規(guī)定期限，仍未達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，視為調(diào)解不成，終止調(diào)解。
第二十一條醫(yī)患糾紛雙方當(dāng)事人可以直接向人民法院提起訴訟。已經(jīng)提起訴訟的，衛(wèi)生行政部門或醫(yī)調(diào)委不再受理其調(diào)解申請(qǐng);已經(jīng)受理的，應(yīng)當(dāng)終止調(diào)解，并視情況移交相關(guān)資料。
第二十二條建立醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)制度。市、縣(市、區(qū))衛(wèi)生行政部門組織轄區(qū)內(nèi)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)參加醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)，鼓勵(lì)和支持其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)參加醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)。鼓勵(lì)患方參加醫(yī)療意外責(zé)任保險(xiǎn)。醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)的投保方案、保險(xiǎn)責(zé)任和保險(xiǎn)費(fèi)率，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)實(shí)際，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)和保險(xiǎn)企業(yè)協(xié)商確定。
保險(xiǎn)費(fèi)用從業(yè)務(wù)費(fèi)中列支，按規(guī)定計(jì)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)成本。醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得因參加醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)而提高現(xiàn)有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者變相增加患者負(fù)擔(dān)。
第二十三條醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)承保公司通報(bào)醫(yī)患糾紛的相關(guān)情況，保障承保公司對(duì)醫(yī)患糾紛調(diào)查核實(shí)的權(quán)利，按照醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)合同的約定提供索賠證明資料。
第二十四條經(jīng)調(diào)解解決的醫(yī)患糾紛，醫(yī)患雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)自覺遵守并履行調(diào)解協(xié)議。醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)承保公司在調(diào)解協(xié)議確定的賠償數(shù)額和保險(xiǎn)賠償金限額內(nèi)，按照醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)合同約定，對(duì)所承保的醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)保險(xiǎn)賠償責(zé)任。
雙方當(dāng)事人和醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)承保公司認(rèn)為有必要的，可以自調(diào)解協(xié)議生效之日起30日內(nèi)共同向人民法院申請(qǐng)司法確認(rèn)，經(jīng)人民法院確認(rèn)有效的調(diào)解協(xié)議，具有司法強(qiáng)制執(zhí)行力。
第二十五條醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)的.承保機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)立醫(yī)患糾紛理賠專門機(jī)構(gòu)，及時(shí)參加各級(jí)醫(yī)調(diào)委組織的調(diào)解活動(dòng)。賠償金額在一萬元以上的，應(yīng)當(dāng)參與醫(yī)患糾紛處理。
第二十六條醫(yī)患糾紛當(dāng)事入?yún)f(xié)商達(dá)成和解、醫(yī)調(diào)委調(diào)解達(dá)成協(xié)議、人民法院調(diào)解或作出生效判決的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)履行賠償義務(wù)，醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)承保公司應(yīng)當(dāng)按照醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)合同約定及時(shí)支付賠償金。未參加醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)按照協(xié)議或者判決履行賠償義務(wù)。
第二十七條衛(wèi)生行政部門及其工作人員、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員違反本辦法規(guī)定，按照《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)予以處理。
第二十八條醫(yī)療機(jī)構(gòu)未制定有關(guān)醫(yī)患糾紛處置預(yù)案的，由衛(wèi)生行政部門責(zé)令改正，情節(jié)嚴(yán)重的，對(duì)負(fù)有責(zé)任的主管人員和其他責(zé)任人員依法給予處分。
第二十九條患方有下列行為之一的，由公安機(jī)關(guān)依法給予治安處罰，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
(四)拒不將尸體移出醫(yī)療機(jī)構(gòu)，或以尸體相要挾，經(jīng)勸說無效的;。
(六)非法攜帶易燃、易爆危險(xiǎn)物品和管制器具進(jìn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)的;。
(七)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)故意損毀或者盜竊、搶奪公私財(cái)物的;。
(八)其他擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常秩序的行為，情節(jié)嚴(yán)重的。
第三十條公安、衛(wèi)生、司法等機(jī)關(guān)工作人員在處置醫(yī)患糾紛過程中，玩忽職守，不履行法定義務(wù)的，依法給予行政處分;情節(jié)嚴(yán)重、構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第三十一條新聞機(jī)構(gòu)或新聞?dòng)浾邔?duì)真相未明、調(diào)查結(jié)果尚未公布的醫(yī)患糾紛作嚴(yán)重失實(shí)報(bào)道，或在報(bào)道中煽動(dòng)對(duì)立情緒，造成嚴(yán)重社會(huì)不良影響和后果的，由相關(guān)部門上報(bào)有關(guān)國(guó)家機(jī)構(gòu)，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定處理。
第三十二條駐邯部隊(duì)和武警醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)患糾紛的處置工作，參照本辦法執(zhí)行。
第三十三條本辦法自2013年12月1日起施行。
醫(yī)患糾紛調(diào)研報(bào)告篇十四
1.介紹醫(yī)患糾紛的背景與社會(huì)意義：醫(yī)患糾紛是指患者與醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員之間因診療等方面糾紛引起的矛盾。隨著醫(yī)療水平的提高及患者知情權(quán)、治療選擇權(quán)的增強(qiáng)，醫(yī)患糾紛不斷增加，影響患者、醫(yī)生及醫(yī)療機(jī)構(gòu)的利益及形象，同時(shí)也加重了社會(huì)醫(yī)療保障的負(fù)擔(dān)，成為社會(huì)關(guān)注的一個(gè)重要問題。
2.分析醫(yī)患糾紛的成因：醫(yī)患糾紛的主要成因在于交流不暢和信任缺失。醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的溝通不夠，患者對(duì)醫(yī)生的治療方法和診斷結(jié)果缺乏信任，導(dǎo)致患者對(duì)醫(yī)生的不信任加深，從而引發(fā)醫(yī)患糾紛。此外，醫(yī)患文化差異、患者過于依賴醫(yī)生、醫(yī)生過于追求經(jīng)濟(jì)利益等因素也是醫(yī)患糾紛的成因之一。
3.探討避免醫(yī)患糾紛的有效方法：醫(yī)生應(yīng)該注重與患者的有效溝通，耐心傾聽患者的意見和需求，尊重患者權(quán)利，提供全面而充分的診療信息，讓患者對(duì)治療結(jié)果和后果做出準(zhǔn)確的判斷；患者應(yīng)該理性對(duì)待自身健康問題，不盲目追求醫(yī)療技術(shù)和方法，從自身的生活習(xí)慣和身體狀況入手，合理自我管理；醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)該重視維護(hù)與患者的關(guān)系，建立科學(xué)、規(guī)范的醫(yī)療流程，提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通培訓(xùn)等。
4.列舉部分典型案例進(jìn)行分析：根據(jù)我國(guó)醫(yī)患現(xiàn)狀，醫(yī)患糾紛無疑是一個(gè)社會(huì)難題。例如，患者對(duì)診斷結(jié)果的懷疑、醫(yī)療機(jī)構(gòu)與醫(yī)生人數(shù)偏少等因素，均可以引起醫(yī)患糾紛。還有一些案例中，醫(yī)生因未盡到適當(dāng)?shù)尼t(yī)療職責(zé)，致使患者受到了嚴(yán)重的損害，從而導(dǎo)致了法律紛爭(zhēng)。這些案例的共同點(diǎn)表明，若從制度和規(guī)范上進(jìn)行改善，從而在醫(yī)患交流方面能夠?qū)崿F(xiàn)更好的溝通和信任，將是緩解醫(yī)患糾紛的根本途徑。
5.總結(jié)醫(yī)患糾紛帶來的啟示和體會(huì)：醫(yī)患糾紛一般都是由個(gè)別案例變成社會(huì)現(xiàn)象，由于醫(yī)療環(huán)境、責(zé)任個(gè)體的問題、溝通障礙等都會(huì)造成醫(yī)患紛爭(zhēng)，從而引起矛盾不斷升級(jí)。這種情況引導(dǎo)出前沿的社會(huì)學(xué)思維，如心理問診、心理理解、情緒管理等。同時(shí)，透過這些案例，可以發(fā)現(xiàn)醫(yī)生的專業(yè)精神和職業(yè)道德等方面不應(yīng)普遍地被質(zhì)疑，醫(yī)患關(guān)系的和諧更應(yīng)該從醫(yī)患理解和信任、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合理投入和科學(xué)管理等方面建立，并注重醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管和規(guī)范?？傊?，尊重醫(yī)患關(guān)系，提高醫(yī)療服務(wù)水平，加強(qiáng)對(duì)患者的教育和安全保障，才是擺脫社會(huì)醫(yī)療矛盾的根本途徑。
醫(yī)患糾紛調(diào)研報(bào)告篇十五
1月4日，政和縣鐵山鎮(zhèn)召開兩委擴(kuò)大會(huì)議，專題研究部署節(jié)前矛盾糾紛排查化解及安全隱患排查工作，鐵山鎮(zhèn)兩委、各村主干、駐村工作隊(duì)長(zhǎng)及相關(guān)站所負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議，會(huì)議由葛文清鎮(zhèn)長(zhǎng)主持。
會(huì)上，鎮(zhèn)黨委書記顏隆波對(duì)今年的矛排工作提出四點(diǎn)要求，一是要摸清底子，加強(qiáng)排查。會(huì)后，各行政村、駐村干部要對(duì)轄區(qū)安全隱患進(jìn)行全面徹底的排查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)上報(bào)，堅(jiān)決防止有重大影響的群體性事件和其他影響社會(huì)穩(wěn)定問題的發(fā)生;二是要暢通信息渠道，確保信息對(duì)等。要高度重視排查化解矛盾糾紛的信息反饋工作，對(duì)排查調(diào)處的重大矛盾糾紛要做到隨發(fā)隨報(bào)，特別是對(duì)可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害的'重大矛盾隱患，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要立即全面、準(zhǔn)確、快速上報(bào)黨委、政府，及時(shí)采取果斷措施進(jìn)行處置;三是要加強(qiáng)穩(wěn)控，有效化解。進(jìn)一步加大矛盾糾紛排查調(diào)處工作力度，最大限度地把矛盾化解在基層、解決在萌芽狀態(tài);四是強(qiáng)化責(zé)任，跟蹤督查。各村掛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)、村主干作為第一責(zé)任人，要把開展好矛盾糾紛排查化解工作放在首位，對(duì)矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作進(jìn)行認(rèn)真研究和部署，確保不出現(xiàn)影響社會(huì)穩(wěn)定的問題。對(duì)思想不重視，排查不到位，解決問題不力，發(fā)生重大矛盾糾紛造成惡劣影響的，要實(shí)行責(zé)任倒查，追究責(zé)任人的責(zé)任。
會(huì)議排查出涉及林業(yè)土地、房屋拆遷、農(nóng)保社保、涉訪涉訴等五大類影響全鎮(zhèn)不穩(wěn)定的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題12件，大家紛紛建言獻(xiàn)策，逐一梳理，研究解決方案。
醫(yī)患糾紛調(diào)研報(bào)告篇十六
乙方(患者或患者近親屬)：
患者基本情況：
姓名： 性別： 年齡： 住址： 住院號(hào)：
經(jīng)過調(diào)解，醫(yī)院、患者雙方就該醫(yī)療糾紛自愿達(dá)成如下賠償協(xié)議：
一、甲乙雙方同意在不通過鑒定明確爭(zhēng)議的`原因和責(zé)任的情況下自行協(xié)商解決。
二、甲方自愿賠償乙方：xxx
三、甲乙雙方放棄基于該醫(yī)療糾紛的一切訴訟權(quán)利。
四、違約責(zé)任：本協(xié)議對(duì)該醫(yī)療糾紛一次性處理終結(jié)，任何一方不得反悔。一方反悔的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金 元。
五、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字、蓋章生效。協(xié)議文本一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方：
乙方：
年 月 日