心得體會是我們對自己、他人、人生和世界的思考和感悟。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
通信心得體會篇一
作為信息時代的重要組成部分，通信已經(jīng)成為了我們日常生活中不可或缺的一部分。有了通信，我們可以在時間和地域上跨越界限，將邊緣變成中心，讓世界因互聯(lián)而更加美好。在長期的工作和學習中，我不斷感悟到通信的重要性，從而獲得了一些心得體會。
第一段：通信的巨大作用
通信是現(xiàn)代社會的一種基礎設施，不僅僅是為了交流信息，更重要的是為人們提供了連接世界的通道。通信讓人們可以在任何時刻、任何地點了解到世界上發(fā)生的事情，而且它還在促進人們的溝通和合作方面發(fā)揮著至關重要的作用。例如，通過郵件、電話、視頻等方式，我們可以隨時隨地與遠在他鄉(xiāng)的親朋好友保持聯(lián)系，或者與全球各地的合作伙伴進行互動，以便更好地合作和交流。
第二段：隨著通信技術的進步
通信技術不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)、移動通信、云計算等技術的出現(xiàn)使得人們的通信方式發(fā)生了翻天覆地的變化，傳統(tǒng)的通信方式已經(jīng)逐漸被淘汰。例如，現(xiàn)在通信軟件如微信、QQ等已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的工具，通過這些軟件，我們可以與任何人隨時、任何地方實時交流。而這些軟件還為我們提供了更加多元化的交流方式，如語音聊天、視頻通話、群聊等等，讓我們可以盡可能地滿足自己的溝通需求。
第三段：通信給生活帶來更多的便利
第四段：互聯(lián)網(wǎng)時代下的網(wǎng)絡安全
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡安全問題也成為了當今社會的一大難題。姜維系統(tǒng)和惡意攻擊，網(wǎng)絡隱私泄露等情況已經(jīng)時有發(fā)生。相比于傳統(tǒng)的“門臉”店，互聯(lián)網(wǎng)的安全性更容易被人們關注到。為了保障網(wǎng)絡安全，我們需要采取一些有效措施，如加固網(wǎng)絡安全技巧、定期更換密碼、遠程設置，并確保不會因為忽略安全問題而受到損失，以保證我們的日常生活和工作安全。
第五段：通信的未來
作為信息時代的重要組成部分，未來的通信事業(yè)將繼續(xù)快速發(fā)展?；凇按髷?shù)據(jù)”、“云計算”等技術的引入，未來通信將會變得更為智能化、高速度化、集中化和開放化。例如，手勢控制、時尚設備、互動化、智能家居等微型觸控設施將受到更多的青睞，傳感器感知技術也將得到廣泛應用，而傳輸速度和數(shù)據(jù)容量將增加數(shù)倍以上。
總之，通信在促進人類文明進步、發(fā)展和通訊等方面發(fā)揮著至關重要的作用，我們要適應時代的發(fā)展，充分利用通信工具，在生活、工作等多個領域中體會通信的便利，同時注重保護自己的隱私和信息安全。
通信心得體會篇二
通信CAD（計算機輔助設計）是一種利用計算機軟件輔助設計和分析通信系統(tǒng)的工具，可以提高通信系統(tǒng)的可靠性和效率。在使用通信CAD軟件的過程中，我深感此工具的重要性和實用性。通過使用通信CAD軟件，我學到了許多關于通信系統(tǒng)設計與優(yōu)化的知識，并且體會到了通信CAD在實際工作中所帶來的種種便利與挑戰(zhàn)。下面我將結合自己的經(jīng)驗和感悟分別介紹通信CAD軟件的基本功能、應用范圍及未來發(fā)展方向，希望能為正在或即將使用這一工具的人們提供一些參考。
首先，通信CAD軟件具備一些基本的設計功能，比如電路繪制、參數(shù)設置等。通信CAD軟件擁有豐富的元件庫，可以靈活地組合調整元件，并自動計算電路參數(shù)。例如，我在設計一個無線通信系統(tǒng)時，只需從元件庫中選取天線、濾波器、功放等元件，然后通過拖拽和連接相應的元件，便可便捷地完成整個通信鏈路的設計。而傳統(tǒng)手工設計所需的時間將大大縮短，同時也降低了設計錯誤的風險。通信CAD軟件最大的優(yōu)勢是在設計過程中可以快速查看和修改電路，讓設計師在錯誤的元件選取或錯誤的參數(shù)設定上發(fā)現(xiàn)問題，并及時進行調整。
其次，通信CAD軟件具有廣泛的應用范圍。無論是從事移動通信、有線通信，還是進行衛(wèi)星通信和光纖通信的設計，通信CAD軟件都能夠提供必要的設計支持。我曾經(jīng)設計過一個室內WLAN系統(tǒng)，通過使用通信CAD軟件，我能夠準確計算出覆蓋范圍和信號傳輸效果，進而選擇合適的無線接入點的位置和功率設置。同時，通信CAD軟件還可以幫助優(yōu)化信道資源分配，提高系統(tǒng)的容量和性能。無論是在設計新的通信系統(tǒng)，還是對已有系統(tǒng)進行改進，通信CAD軟件都能提供有力的支持和幫助。
此外，通信CAD軟件也面臨一些挑戰(zhàn)和改進的空間。一方面，通信CAD軟件需要不斷更新和完善元件庫，以適應快速發(fā)展的通信技術和標準。例如，5G技術的廣泛應用使得通信CAD軟件需要提供更多新的元件和功能。另一方面，通信CAD軟件的模擬和仿真性能也需要不斷提升，以更加準確地模擬實際通信環(huán)境，并對系統(tǒng)性能進行綜合評估。此外，通信CAD軟件還可以進一步與其他相關軟件進行集成，以實現(xiàn)更高效的工作流程和更便捷的數(shù)據(jù)共享。
綜上所述，通信CAD軟件是通信系統(tǒng)設計和優(yōu)化的重要工具，具有豐富的設計功能和廣泛的應用范圍。通過使用通信CAD軟件，我們能夠更加高效地設計通信系統(tǒng)，并對系統(tǒng)性能進行準確的評估和優(yōu)化。同時，通信CAD軟件也面臨一些挑戰(zhàn)和改進的空間，需要不斷更新和完善軟件功能，與其他軟件進行集成，以滿足不斷發(fā)展的通信技術需求。相信隨著通信技術的進步和通信CAD軟件的不斷演進，通信系統(tǒng)的設計和優(yōu)化將變得更加高效和精確。
通信心得體會篇三
通信圖是一種常用于組織和展示思維過程的工具，通過圖形、文字和符號的組合，可以更直觀地表示事物之間的關系和聯(lián)系。在本次學習中，我對通信圖有了更深的體會和了解。首先，通信圖可以幫助我更清晰地表達和傳達自己的思想，其次，通過通信圖的繪制，我更深入地理解了事物的內在邏輯和關聯(lián)，最后，通信圖的運用也帶給我更高效的工作方式和溝通能力。
首先，在學習通信圖的過程中，我體會到它對于表達和傳達思想的重要性。通信圖通過將復雜的事物分解為簡單的元素，再將這些元素組合起來，形成有機的整體，幫助我們更清楚地展示自己的思考過程。作為一個視覺輔助工具，通信圖具有直觀、易讀和易理解的特點，能夠準確地傳達信息。在我以往的工作中，有時我會遇到不同部門之間的溝通問題，難以明確地傳達自己的需求。而通過通信圖的使用，我可以清楚地展示出自己的思路和期望，更有效地與他人進行溝通，減少誤解和沖突的發(fā)生。
其次，通信圖的繪制過程也讓我對事物的內在邏輯和關聯(lián)有了更深刻的理解。繪制通信圖需要將復雜的事物簡化為可視化的圖形，這個過程要求我對事物的結構和關系有更加深入的了解。例如，在分析一個產(chǎn)品的生產(chǎn)流程時，我不僅需要確切地了解每一道工序，還需要理解它們之間的前后關系和依賴關系，才能準確繪制出圖形。通過這個過程，我認識到事物之間的邏輯關系是相互依存的，一個環(huán)節(jié)的變動可能會對整體產(chǎn)生重大影響。這讓我更加注重事物之間的關聯(lián)性，在平時的工作中更加注重對細節(jié)的把握。
最后，通信圖的運用也帶給我更高效的工作方式和溝通能力。相比較于傳統(tǒng)的文字描述或會議討論，通信圖的展示形式更簡潔明了，可以一目了然地呈現(xiàn)出問題和解決方案。在解決問題和做決策的過程中，通信圖可以幫助我快速捕捉到關鍵問題，找到解決方案，并有效地傳達給團隊成員。此外，在與團隊成員進行溝通時，通過通信圖的運用，我可以更好地組織思路，清晰地傳遞信息，提高溝通的效率和準確度。這不僅節(jié)約了時間和精力，也減少了溝通誤解和信息遺漏的可能。
總之，通過學習和實踐通信圖，我深刻地理解到它在溝通和思考過程中的重要性。通信圖能夠幫助我更清晰地表達和傳達自己的思想，幫助我更深入地理解事物的內在邏輯和關聯(lián)，并給我?guī)砀咝У墓ぷ鞣绞胶蜏贤芰?。通過通信圖的應用，我相信我能夠在工作和生活中更加有效地與他人合作和溝通，提高工作的質量和效率。
通信心得體會篇四
20xx年新疆電信運行維護部門貫徹維護就是服務、維護就是經(jīng)營的理念;將維護工作面向市場，貼近用戶，用網(wǎng)絡的實力增強企業(yè)的核心競爭力;深化改革創(chuàng)新，維護管理和設備運行質量有了進一步提高。
一、20xx年全區(qū)主要維護指標完成情況和通信能力
1、光纜維護指標完成情況：
全區(qū)光纜一級干線發(fā)生全阻障礙3次，障礙歷時446分鐘，光纖可用率99.97%，同比提高0.09%;二級干線光纜發(fā)生全阻障礙4次、障礙歷時898分鐘，系統(tǒng)障礙1次、障礙歷時400分鐘，光纜暢通率99.994%，同比提高0.0015%。
本地網(wǎng)光纜全年共發(fā)生全阻障礙7次、障礙歷時1574分鐘、暢通率99.999%，與去年同比(8次，2857分鐘、暢通率99.997%)暢通率提高0.002%。
一級干線衛(wèi)星電路暢通率達到99.94%;
干線微波未發(fā)生阻斷;
本地網(wǎng)微波阻斷時間0.84分鐘/每月每百業(yè)務波道公里，在指標要求之內。
2、本地網(wǎng)線路指標完成情況：
本地網(wǎng)市話線路合格率：86%
用戶障礙申告率：1.26%，同比降低0.10%。
百門障礙歷時：391.17分鐘，同比降低25.83分鐘。
修復及時率：99.06%。
3、服務指標：
端到端電路開通及時率為100%，端到端電路故障修復及時率為100%，端到端電路故障申告率為4.45%;互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡時延及丟包達標率98.06%、0.194%;傳輸電路可用率99.967%。
4、主要通信能力：
二、20xx年完成的主要運行維護工作任務
(一)確保網(wǎng)絡安全暢通
20xx年全區(qū)光纜干線在西部開發(fā)造成的光纜線路沿線公路施工、基礎建設力度逐年加大的情況下，堅持落實“三盯”制度，通過建立《干線光纜維護動態(tài)周報制度》、加強gps光纜巡檢系統(tǒng)的管理和監(jiān)控中心各項制度和流程的建立實施等，對通信故障的預見、故障搶修時間的壓縮和響應速度都有所提高，一、二級干線障礙次數(shù)均比去年有大幅度下降：次數(shù)減少50%，歷時減少68%。全力做好帶電割接，今年一級干線光纜線路帶電割接13次、二級干線光纜線路帶電割接26次、無人站帶電割接8次，共占全部割接的93。75%，帶電割接中斷電路總時長571分鐘。全疆共計整治一、二級光纜線路12次，22個中繼段，通過一系列施工確保了線路的基礎質量和傳輸質量，在線路安全預防方面達到了顯著的效果。
20xx年5-6月在全疆各本地網(wǎng)開展了一次防癱瘓、防阻斷交換設備維護工作專項檢查，落實維護規(guī)程執(zhí)行情況;檢查設備運行狀態(tài)。各級運維部門自查工作層層落實，對存在的安全隱患及時整改，檢查工作取得了良好的效果。
根據(jù)上半年設備故障統(tǒng)計，20xx年8月召開全區(qū)機房環(huán)境治理電視電話會議，9月下旬組織進行了全區(qū)機房環(huán)境檢查。各本地網(wǎng)對機房多年積累的環(huán)境問題進行了比較徹底地清理，改善了設備運行環(huán)境，取得了預期效果。
進行了全區(qū)三線交越和搭掛的摸查整治工作，全區(qū)三線交越共計87446處、搭掛共計3133處、搭掛長度1019.3公里，區(qū)公司統(tǒng)一組織購買“三線”交越保護套管38萬米，費用228萬元。
(二)做好市場支撐、落實業(yè)務響應工作：
今年重點落實大客戶資料調查和電路保障工作。建立了全區(qū)集團大客戶故障一站受理體系;整理出大客戶電路資料1479家，并著手細化、完善;制定了大客戶資料動態(tài)管理流程，在全區(qū)運維信息發(fā)布系統(tǒng)中開辟業(yè)務響應專欄，每月定期將中元公司、建行等大客戶故障明細表發(fā)布在網(wǎng)上;建立了各地州市分公司針對本地故障現(xiàn)象進行詳細的故障原因分析制度。針對部分金融大客戶電路開放在同一個155m的情況，完成了這些電路在省內干線層面上優(yōu)化調整。
重視端到端業(yè)務響應時效。年初我區(qū)端到端電路故障修復及時率僅達75%，運維部對此進行了跟蹤調查，協(xié)調相關部門，核實中元公司電路資料，將相關地州市分公司的7*24小時工位電話報至大客戶網(wǎng)管中心，使故障直接派發(fā)到基層維護人員，制定調度流程，制定出相應的應急方案，對障礙進行全程跟蹤，形成障礙處理閉環(huán)管理。
使我區(qū)的“電路故障修復及時率”指標在后續(xù)幾個月內達到了100%。
積極壓縮大客戶障礙次數(shù)。我區(qū)6—7月份出現(xiàn)大客戶電路障礙次數(shù)偏高現(xiàn)象，其中烏魯木齊本地網(wǎng)障礙次數(shù)占總數(shù)的50%，運維部重點對烏市電信分公司每月故障原因進行分析，分清可控因素和不可控因素，指導分公司針對可控因素采取有效措施，使后續(xù)幾個月本地網(wǎng)障礙有所減少。
做好對市場前端的支撐，協(xié)助區(qū)公司市場部與新疆額爾齊斯河流域開發(fā)工程建設管理局500水庫管理處簽定烏市水管處至500水庫管理處的光纖(一對)租用協(xié)議，并緊急協(xié)調建設了準東電信局-500水庫管理處的11。3公里光纜線路。配合大客戶部門進行軍區(qū)、兵團通信情況調查和合作協(xié)議談判。
(三)做好專業(yè)化維護工作
一、新組建了數(shù)據(jù)技術支援中心，完成了寬帶數(shù)據(jù)支撐系統(tǒng)整合、工商局聯(lián)網(wǎng)、全疆vpdn等項目;組織實施省ip骨干網(wǎng)路由雙備份、中繼提速、整合等網(wǎng)優(yōu)工作;進行全疆專業(yè)組巡，對大客戶部門進行技術支撐。通過實時流量監(jiān)控系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)并解決和田、阿勒泰等地州因為蠕蟲病毒導致的ip網(wǎng)絡速度不穩(wěn)定的問題。成立了互聯(lián)網(wǎng)安全中心，實現(xiàn)區(qū)內從省公司到本地網(wǎng)上下連動的網(wǎng)絡安全保障流程;自行二次研發(fā)完成互聯(lián)網(wǎng)全疆流量監(jiān)控系統(tǒng)、ip網(wǎng)絡質量監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)了實時監(jiān)控，減少了本地網(wǎng)手工測試工作量;建立了模擬機房，可通過internet為地州維護人員提供設備操作訓練環(huán)境。機房現(xiàn)有各種設備四十多臺，基本可滿足現(xiàn)場和遠程培訓需要。
整合區(qū)網(wǎng)管中心，將原來由區(qū)公司負責的烏魯木齊二樞紐網(wǎng)管中心移交到了烏魯木齊市分公司，建立多專業(yè)集中化綜合網(wǎng)管。
phs支援中心進入了全面參與網(wǎng)絡組巡、優(yōu)化和工程建設的時期，全員深入南北疆累計達到853人(次)。對全疆15個地州市的phs網(wǎng)絡進行了組巡，每周定期對網(wǎng)管數(shù)據(jù)進行分析、上報。對喀什、和田、巴州、阿克蘇4地州的縣局進行前期的網(wǎng)絡規(guī)劃，并先后赴五家渠等15個縣局進行開局工作。
建立了的phs模擬機房，通過在模擬機房給設備加電、修改參數(shù)、開局等工作提高了維護水平和工作效率。
交換技術支援中心今年共計受理故障申告150件，其中赴現(xiàn)場解決69件。通過本地網(wǎng)集中監(jiān)控終端對各地州市的s12設備進行軟件數(shù)據(jù)檢查并解決發(fā)現(xiàn)的問題。負責處理了全疆《pcdm管線錄入系統(tǒng)》、《本地網(wǎng)集中監(jiān)控系統(tǒng)》、《本地網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)》和《全疆資源管理系統(tǒng)(非管線部分)》的安裝、維護、升級、調優(yōu)工作。承擔了新疆本地電話網(wǎng)集中監(jiān)控管理系統(tǒng)等八項工程的建設單位。同時在工作中穿插或專門組織了部分現(xiàn)場培訓，使地州分公司維護力量不斷加強。
傳輸設備技術支援中心完成全區(qū)技術現(xiàn)場支援99次，調撥備用機盤200余塊、返修249塊;參與了奎屯樞紐樓、克拉瑪依機房整治、庫爾勒機房搬遷等割接工作;參加全疆二級干線45個無人站傳輸設備輔助通道測試，配合廠家完成了華為、nec、時鐘同步網(wǎng)設備的組巡。
此外，完成了全疆20跳本地網(wǎng)微波設備的更新、vsat數(shù)據(jù)擴容和全疆23座本地網(wǎng)微波鐵塔的更換工作。
成立各專業(yè)虛擬維護專家組，開展了專業(yè)有獎論文活動。
(四)運維專項重點工作
1、網(wǎng)絡優(yōu)化
在省內傳輸干線層面上，為提高重要大客戶電路安全可靠性，進行了240×2m出租電路的調整。截止目前，重要出租用戶電路均已調整到具有自愈環(huán)保護功能的dwdm系統(tǒng)上。
配合省內pdh設備退網(wǎng)工作實施，將開放在pdh系統(tǒng)上的電路進行了調整。配合省內數(shù)據(jù)網(wǎng)優(yōu)化方案實施，進行了數(shù)據(jù)155m、2.5g電路的開放及調整工作。在中秋、十一等節(jié)日期間，臨時增開省級、省內交換電路100×2m疏緩了節(jié)日期間通話量驟增現(xiàn)象。
數(shù)據(jù)專業(yè)實施了省ip骨干網(wǎng)路由雙備份。在吐魯番、克州、和田、塔城、博樂、阿勒泰新增第二條中繼，至此，全疆每個出口路由器均具備兩條路由。組織協(xié)調ip骨干網(wǎng)中繼的提速，在三月份新增兩條155m出疆中繼，使得中繼總和達到900m，在11月份，將出疆中繼提升到2.5g，另900m作備份中繼。組織實施ip骨干網(wǎng)整合，將ip網(wǎng)絡由三層網(wǎng)絡轉變?yōu)閮蓪泳W(wǎng)絡。
交換專業(yè)從20xx年9月開始，針對準直聯(lián)信令網(wǎng)相連接的網(wǎng)元上實施了七號信令準直聯(lián)網(wǎng)負荷分擔工作，改變了原七號信令準直聯(lián)網(wǎng)負荷分擔不均的現(xiàn)象。
全疆七號信令監(jiān)測系統(tǒng)建成運行，監(jiān)測了所用互聯(lián)互通信令鏈路，為互聯(lián)互通相關工作的開展提供了依據(jù)。完成了dc1長途交換機、hstp交換機版本升至chb12、17908業(yè)務由原專用平臺割接至省內智能平臺。配合建設部完成了交換網(wǎng)三期網(wǎng)改、全疆六個地州市分公司新疆關口局及省內第二套智能平臺等建設項目的立項、技術方案確定及招標等工作。
2、通信機房安全整治
通信機房安全整治的主要工作是機房內三線分離、門窗封堵、機房布局調整等內容，從今年3月份開始分批實施。為保證在運行設備機房大規(guī)模施工安全，項目小組積極組織做好前期準備工作，先易后難;嚴格防塵措施、嚴審設計方案、嚴把電源割接，對機房整體環(huán)境進行了徹底整治。目前第一批整治的通信樞紐樓機房中，奎屯分公司已完成全部機房整治工作驗收，昌吉、克拉瑪依、伊犁工程量已完成大半。第二批喀什已通過設計會審，吐魯番、阿克蘇正在設計查勘階段，年底可基本完成全部工作量。區(qū)公司于11月在奎屯分公司召開了通信機房整治現(xiàn)場會，在全區(qū)全面推廣。整治后，實現(xiàn)了三線分離，消除了安全隱患，對機房的布局進行了調整，為機房無人職守、實施綜合化集中維護打下了基礎。
3、本地網(wǎng)線路整治
在對20xx年整治工作進行安排時，堅持早計劃、早部署，并注意加強過程管理。下發(fā)了《關于20xx年全區(qū)本地網(wǎng)線路整治工作有關問題的通知》等有關文件。組織召開了有實業(yè)公司主要負責人參加的整治工作培訓班。認真作好20xx年本地網(wǎng)線路整治設計預算審核工作，共審核十六個地州市232項預算、下達整治費用8300萬，7月到10月與區(qū)實業(yè)公司共同組織對全區(qū)16個本地網(wǎng)線路進行了檢查，并對20xx年下半年批復的整治工程進行了驗收，針對每個本地網(wǎng)檢查情況下發(fā)了檢查通報。
為配合adsl等數(shù)據(jù)業(yè)務開放，針對全疆主干電纜保氣率長期不能達標的現(xiàn)狀，全區(qū)統(tǒng)一增換充氣機229套。在整個安裝過程中進行全程跟蹤，保證了設備安裝和運行良好。
為了保持整治效果、避免前整后亂。要求各分公司按季度上報維護作業(yè)計劃，按月分別上報維護量統(tǒng)計與維護質量統(tǒng)計，我部對作業(yè)計劃落實情況進行不定期檢查。
通過兩年的整治，線路質量得到了提升，各項維護指標均有不同程度的提高，百門障礙率較去年同期減少0.24%;障礙修復及時率較去年同期提高0.20%，電纜保氣率86.1%，較去年同期提高15.83%;資料準確率97.01%，較去年同期提高11.45%。
4、dwdm機盤清潔除銹
針對全區(qū)dwdm系統(tǒng)設備機盤生銹、故障率偏高的問題，經(jīng)過與設備供貨方nec公司多次艱苦談判，決定從今年4月開始進行設備機盤清潔除銹工作。此項工作由傳輸設備維護中心擔任，施工現(xiàn)場大部分在塔克拉瑪干沙漠邊緣的無人站房。施工人員在艱苦的環(huán)境里克服各種困難，加班加點，歷時5個多月，完成了25個局站、250塊在用機盤、108塊備用機盤和28個在用子框的清潔、除銹、防腐處理工作。同時對全疆78個光纜無人站房進行了標準化整治，在南疆片區(qū)安裝站房防沙門29個，對40個站房通風口做了防塵過濾處理，對17個站房地面進行了硬化。機房環(huán)境達到優(yōu)良，無人站設備故障率由70%下降到55%。
5、本地網(wǎng)綜合化集中維護工作
根據(jù)集團公司統(tǒng)一部署，區(qū)公司成立了本地網(wǎng)綜合化集中維護工作領導小組和工作辦公室。結合我區(qū)實際，制定了《新疆電信公司本地網(wǎng)綜合化集中維護工作指導意見》和《本地網(wǎng)綜合化集中維護工作實施方案指導意見》。結合bpr流程重組，對各本地網(wǎng)的組織架構及實施方案進行了審核批復，統(tǒng)一制定了五大類十個專業(yè)的業(yè)務和障礙受理流程和網(wǎng)絡監(jiān)控中心障礙受理流程，采取輪崗等多種形式開展了多專業(yè)交叉培訓，各分公司已完成工作項目驗收自查。目前，11個本地網(wǎng)已完成各專業(yè)物理平臺集中、9個單位完成數(shù)據(jù)專業(yè)納入、6個本地網(wǎng)完成組織機構調整、8個本地網(wǎng)實施了一點受理與閉環(huán)管理、2個本地網(wǎng)完成流程修訂并開始執(zhí)行、14個本地網(wǎng)開展了人員培訓。今年全區(qū)將努力爭取達到集團a級驗收標準。
6、本地網(wǎng)網(wǎng)絡資源集中管理
今年的清查工作由省會城市向全區(qū)各本地網(wǎng)逐漸擴大。區(qū)公司年初統(tǒng)一下發(fā)了20xx年本地網(wǎng)網(wǎng)絡資源工作指導意見、動態(tài)管理和考核實施細則，組織了兩次全區(qū)工作檢查。各本地網(wǎng)對城區(qū)和縣城的主配線管線、光纜資源進行了全面清查。管線資源清查投入約2500萬元、非管線資源系統(tǒng)投入近1000萬元。目前，十六個本地網(wǎng)全部完成主城區(qū)管線清查，數(shù)據(jù)入庫率達到100%，從清查進度上基本達到了、集團公司要求。各地配線清查已達到60%、25%的錄入工作量。各本地網(wǎng)完成了本地網(wǎng)資源管理系統(tǒng)軟硬件安裝調測任務，全部完成物理數(shù)據(jù)清查，部分本地網(wǎng)進行了邏輯關聯(lián)數(shù)據(jù)錄入。城區(qū)管線資源的清查入庫意味著資源管理工作起步階段最為艱巨的攻堅戰(zhàn)已接近尾聲，前期準備工作即將完成。資源數(shù)據(jù)將從相對靜態(tài)的清查整理進入動態(tài)管理的新階段。同時本地網(wǎng)網(wǎng)絡資源管理核心隊伍初步形成，各級管理人員對資源集中管理的認識不斷深化。
初步啟動了清查數(shù)據(jù)的動態(tài)管理工作。各分公司針對實際情況進行了有益的探索。其中烏魯木齊、伊犁、哈密、昌吉等分公司通過相關部門的共同努力，從施工源頭抓起，建立和落實了有效的動態(tài)管理體系，使清查數(shù)據(jù)的準確率得到了保證。
7、isup改造及規(guī)范網(wǎng)間主叫號碼傳送
在20xx年完成了所有dc1平面及省內dc1至dc2，省內dc2之間長途電路的isup改造工作的基礎上，20xx年在全網(wǎng)組織實施了第二階段的isup改造工作，使全網(wǎng)最終達到統(tǒng)一采用isup信令方式，提升網(wǎng)絡對isdn及其補充業(yè)務的支撐能力。
今年，規(guī)范網(wǎng)間主叫號碼傳送工作正式在全網(wǎng)實施。共涉及16個本地網(wǎng)78個縣業(yè)局的近200個端局，實施難度相對較大。目前工作已進入收尾階段，年底將全面完成。
(五)深化運維管理工作
1、網(wǎng)絡分析
為了進一步提高網(wǎng)絡運行分析工作的時效性、縱向深入性及橫向聯(lián)合性，我部定期召開網(wǎng)絡分析會，下發(fā)了《關于進一步做好全疆網(wǎng)絡分析工作指導意見》，對全疆各分公司的網(wǎng)絡運行分析工作統(tǒng)一做出基本要求，逐步在各本地網(wǎng)推行從日到周到月的網(wǎng)絡運行分析制度，并下發(fā)了部分分析模板。各地州市分公司在此基礎上，結合各本地網(wǎng)的實際情況進行了細化和落實。使全疆的網(wǎng)絡運行分析工作逐步向支撐市場經(jīng)營決策，提高網(wǎng)絡服務質量，降低企業(yè)運營成本的發(fā)展目標邁進。
2、網(wǎng)絡運行生產(chǎn)調度
網(wǎng)絡運行維護生產(chǎn)調度制度自20xx年3月開始實施，各單位每周定期上報網(wǎng)絡運行周報，區(qū)公司運維部各專業(yè)主管通過周報對各單位提出的問題及時反饋和協(xié)調解決。運維部每月召開由各技術支援中心、網(wǎng)管中心和區(qū)大客戶部門共同參加的網(wǎng)絡質量分析生產(chǎn)調度會議。出版網(wǎng)絡運行簡報十期，共收集31周、393份周報。網(wǎng)絡生產(chǎn)調度工作在節(jié)假日重要通信保障、應急預案修訂落實、網(wǎng)絡安全、通信障礙傳報等方面進行了協(xié)調布置，絕大多數(shù)網(wǎng)絡運行質量問題得到及時解決或反饋，為保證全網(wǎng)運行質量，建立應變機制，形成上下溝通的閉環(huán)管理起到了積極的作用。
此外，在運維考核的管理上，變結果考核為過程控制。加強了維護管理工作的時效性，保證各項指標完成良好。
3、維護成本管控：
根據(jù)集團公司的要求，對維修費管理做了積極地探索，首先明確了各部門的職責，制定了修理費管理辦法，落實管理制度。區(qū)公司指導各分公司運維部在全面預算管理的基礎上，按照專業(yè)定額制定年度維修費預算。每月度、季度匯總上報包括維護和財務兩個部門的維修費支出情況。分專業(yè)統(tǒng)計后，對各專業(yè)所需的修理費有了一個初步分析數(shù)據(jù)，為今后進一步做好維修費定額測算打下了基礎。由于此項工作今年剛開始實施，各分公司管理水平參差不齊。其中伊犁分公司運維部能夠認真按照區(qū)公司的要求，對發(fā)生的每一筆維修費進行登記，月底與財務部進行核對，對不符之處進行了解，較好地做到了對維修費的管理。
在日常維護中注重合理使用維護費，節(jié)約維護成本。今年根據(jù)新業(yè)務開放和軍區(qū)光纜建設情況，租用了喀什-塔什庫爾干南疆軍區(qū)光纜上開通的5個2m電路，并將其中一個2m倍增為8個2m。停用了喀什-塔什庫爾干的衛(wèi)星電路及necvsat衛(wèi)星電路，一年節(jié)約轉發(fā)器租費159.38萬元。
加強閑置設備管理。成立了閑置設備調配中心，并初步展開工作，將各地州分公司的閑置設備集中調撥管理。今年對奎屯、阿克蘇分公司進行了調查清理，為各分公司和技術支援中心調撥傳輸、交換、數(shù)據(jù)、電源閑置設備25套，價值近千萬元。
(六)應急通信工作
支撐大網(wǎng)、保障通信。20xx年2月為喀什地區(qū)伽師—巴楚地震災區(qū)提供應急通信保障，新疆電信公司得到了自治區(qū)領導和各新聞媒體的一致好評，，被評為自治區(qū)抗震救災先進單位，受到集團公司通報表彰。
在完成好應急通信保障、大網(wǎng)支撐的同時，堅持“平戰(zhàn)結合”的原則，積極進行市場開拓。新疆機動通信局先后為克拉瑪依石油鉆井公司等單位進行了大量的數(shù)據(jù)、語音、圖像的演示工作，用戶反響強烈，簽訂了出租60套vsat小站地協(xié)議或合同?，F(xiàn)已出租48套vsat小站設備、光纜1條，全年可收入70萬元。通過努力，vsat市場的開拓必將為新疆電信創(chuàng)造出了一個新的利潤增長點。
完成了對新疆黨政專用電信局的剝離工作。
三、20xx年運維工作存在的問題
(一)網(wǎng)絡安全還存在薄弱環(huán)節(jié)。由于我區(qū)出疆網(wǎng)絡不夠完善，目前基本無備用信道，一旦光纜干線或設備發(fā)生障礙，則由于不能及時完成自動倒換和人工調度工作而造成指標無法完成。面對出疆干線故障造成的申告次數(shù)驟增情況，對故障的應變可控性較弱。
全疆網(wǎng)上發(fā)生多起通信障礙，暴露出機房維護及安全方面還存在不少問題。其中機房漏水造成交換機板件燒毀、癱瘓故障2次;由于施工操作不慎致使全局癱瘓或系統(tǒng)阻斷2次;強電入侵造成設備燒毀2次;由于設備故障和維護人員操作失誤、維護水平原因造成事故多次。很多故障是維護部門管理上的問題，是可以通過加強維護力度得以提前發(fā)現(xiàn)和避免發(fā)生的。
全網(wǎng)發(fā)生多起通信障礙，暴露出機房維護及安全方面還存在不少問題。其中機房漏水造成交換機板件燒毀、癱瘓故障2次;由于施工操作不慎致使全局癱瘓或系統(tǒng)阻斷2次;強電入侵造成設備燒毀2次;由于設備故障和維護人員操作失誤、維護水平原因造成事故多次。很多故障是維護部門管理上的問題，是可以通過加強維護力度得以提前發(fā)現(xiàn)和避免發(fā)生的。
(二)端到端電路故障申告率仍偏高，接近集團的5%指標，有幾個月已超出指標范圍。主要問題在于本地網(wǎng)的管理，特別是用戶接入部分的維護影響了對客戶的服務質量。
(三)本地網(wǎng)綜合化集中維護工作，數(shù)據(jù)專業(yè)沒有全部納入運維部門，不能實現(xiàn)各專業(yè)集中;受機房搬遷影響，物理平臺集中也無法全部在年內完成。動力設備的集中監(jiān)控率較低，沒有達到集團要求。
(四)年來運維部門的維護人員調動頻繁，由于人員缺乏，已呈現(xiàn)影響日常維護工作正常開展的跡象。有的分公司參加過培訓的人員全部調離，維護隊伍人員素質降低，甚至不具備基本的上崗條件，局數(shù)據(jù)不會制作，簡單的日常技術操作無法進行，維護工作停留在表面，很難深入細致。
(五)機房環(huán)境雖然進行了一次突擊整治，但僅僅依靠幾次集中整治是不能能徹底解決問題的。由于機房環(huán)境導致設備故障頻繁的問題還不容忽視。要落實維護規(guī)程，把機房環(huán)境維護等基礎管理工作進一步規(guī)范化、標準化。
通信心得體會篇五
通信圖是指利用圖形符號和文字來傳達信息和思想的一種方式。在日常生活和工作中，我們經(jīng)常會遇到需要使用通信圖的場合，比如設計方案、教學課件、演示文稿等。通過使用通信圖，可以清晰地傳達信息，提高溝通效果。在我學習和使用通信圖的過程中，我領悟到了一些心得和體會。
首先，通信圖能夠幫助我更好地組織和呈現(xiàn)信息。在過去，我在制作文稿或演示時常常遇到信息雜亂無章的問題。有時候，我把所有的信息堆積在一頁紙上，導致讀者或觀眾無法理解其中的邏輯關系。然而，通過學習通信圖，我發(fā)現(xiàn)它能夠幫助我將信息分門別類地展示出來。我可以利用不同的圖形符號和文字，將相關聯(lián)的信息連接起來，形成一個清晰的結構。這不僅使我的文稿或演示變得更易讀懂，同時也提高了觀眾對展示內容的理解度。
其次，通信圖教會了我重要的思維技能，即概括和提煉。在制作通信圖的過程中，我必須從海量的信息中篩選出最關鍵和重要的部分，然后以簡潔的方式進行呈現(xiàn)。這要求我具備良好的分析能力和歸納總結的能力。通過不斷的練習和實踐，我逐漸培養(yǎng)了這種思維技能，它不僅在學習和工作中派上了用場，也使我在其他方面做出決策時更加科學和高效。
此外，通信圖還能夠激發(fā)我的創(chuàng)造力。通信圖并不僅僅是一個工具或技術，它還是一種藝術。通過設計符號、調整布局和色彩搭配等方式，我可以使通信圖更加美觀和生動。這需要我發(fā)揮自己的想象力和創(chuàng)造力。在實踐中，我不斷探索新的圖形符號和表現(xiàn)方式，以使我的通信圖更加獨特和有吸引力。
另外，通信圖也讓我體會到了團隊合作的重要性。在某些情況下，我不得不與他人合作完成一個通信圖。與他人合作制作通信圖時，我們需要互相理解和協(xié)調，確保信息的準確傳遞。通過與他人的合作，我也能學習到新的技巧和經(jīng)驗，使自己的通信圖水平進一步提升。
最后，通過學習和使用通信圖，我發(fā)現(xiàn)它不僅僅是一種工具或技巧，更是一種思維方式。它能夠幫助我更清晰地思考和表達，并提高我的觀察力、分析能力和整合能力。在今后的學習和工作中，我將繼續(xù)運用通信圖，不斷提升自己的溝通和表達能力。
總而言之，通信圖對我產(chǎn)生了深遠的影響。它不僅僅是一種工具，更是一種思維方式和藝術表達。通過學習和使用通信圖，我不僅提高了我的溝通和表達能力，也培養(yǎng)了我的創(chuàng)造力和團隊合作意識。我相信，隨著不斷的學習和實踐，我在通信圖方面的能力將進一步提升，并在實際應用中取得更好的效果。
通信心得體會篇六
從大一到大二，聽了不少的關于本專業(yè)相關的講座。最近又連續(xù)聽了五次關于通信專業(yè)的講座，從對通信工程專業(yè)的迷茫到初步的認識，多多少少學到了一點，增進了一些我對自己專業(yè)的了解。在未來的兩年我會學到什么，我應該學習什么，應該看重什么，應該注意什么，也有了基本的認識。
這次講座分五節(jié)課進行，第一次課老師給我們介紹了通信原理這門課和程控交換；第二次課老師主要介紹了無線通信，微波，衛(wèi)星，天線等；第三次課老師給我們講了計算機通信和物聯(lián)網(wǎng)；第四次課老師主要向我們介紹了計算機通信和網(wǎng)絡管理；最后一次老師講的是頻率資源信道分配，這些東西雖說是我們生活中常見用的，但依然抽象而復雜，這幾次課只能說是讓我們對自己的專業(yè)和后續(xù)要學的課程有一定的了解，讓我們以后學的更加輕松一點。
首先得從對通信專業(yè)的理解說起，通信工程，是一門工程學科。在我看來，或者說在講座中總結出來的感想，它是一門比較難學，需要很多時間和精力，比較傷腦筋的專業(yè)。它主要是在掌握通信基本理論的基礎上，運用各種工程方法對通信中的一些實際問題進行處理。通過對通信專業(yè)的學習，可以掌握電話網(wǎng)，廣播電視臺網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)等各種通信系統(tǒng)的原理，研究提高信息，傳送速度的技術。同時，根據(jù)實際需要，設計新的通信系統(tǒng)，開發(fā)可迅速準確地傳送各種信息的通信工具等。
我認為，通信工程這個專業(yè)所研究的東西，使我們生活中常見到的東西，是與我們生活息息相關的，但卻是又是比較復雜，很難弄通的東西。作為一名通信專業(yè)的學生，我不僅僅要掌握現(xiàn)代通信基本理論，具有系統(tǒng)的專業(yè)知識，還需要較強的計算機，外語，應用和相關的工程工程技術能力，還需要適應通信領域內網(wǎng)絡系統(tǒng)設備及信息交換，傳輸，處理方面的工程設計及運行維護，通信工程培養(yǎng)出來的應該是全面發(fā)展，具有獨立工作能力的應用技術本科人才。
在這幾次的`講座中，老師也降到了通信專業(yè)的培養(yǎng)要求，這些要求我現(xiàn)在肯定還沒有達到，因為現(xiàn)在還沒有開專業(yè)課，講的許多與通信相關的知識理論我也不太理解。但能作為一種了解和參考，對自己未來要學習的東西有一定的心理準備，現(xiàn)在我們所學的都是專業(yè)基礎課，所謂的專業(yè)基礎課，也就是為以后準備打基礎的課程。通信專業(yè)，對數(shù)學的要求特別高，同時還有物理。這就讓我更加重視對數(shù)學和物理的學習，通信工程專業(yè)所研究的通信原理，交換，傳輸，網(wǎng)絡，信號處理，計算機等都需要用到數(shù)學中的積分和物理學中的電路基礎。這個學期開了電路課，我覺得電路學起來還是挺有挑戰(zhàn)性的，從剛開始的不理解到后來的活學活用，都是一種挑戰(zhàn)。但同時學習電路也是很有成就感的一件事。我想持有這樣一種態(tài)度去學習，只要努力，學好通信應該不難。因此，現(xiàn)在需要我做的應該是要加強基本訓練，通過各種訓練來提高自己各方面的基礎知識和能力，將所學的理論知識更好的運用到實踐中去。
老師給我們介紹了用戶交換機的功能，我在網(wǎng)上也了解了一些它的功能：用戶交換機是機關工礦企業(yè)等單位內部進行電話交換的一種專用交換機，其基本功能是完成單位內部用戶的相互通話，但也裝有出入中繼線可接入公用電話網(wǎng)的市內網(wǎng)部分和網(wǎng)中用戶通話（包括市通話，國內長途通話和國際長話）。由于這類交換機系單位內部專用，故可根據(jù)用戶需要增加若干附加性能以提供使用上的方便。因此這類交換機具有較大的靈活性。用戶交換機是市話網(wǎng)的重要組成部分，是市話交換機的一種補充設備，因為它為市話網(wǎng)承擔了大量的單位內部用戶間的話務量，減輕了市話網(wǎng)的話務負荷。另外用戶交換機在各單位分散設置，更靠近用戶，因而縮短了用戶線距離，節(jié)省了用戶電纜。同時用少量的出入中繼線接入市話網(wǎng)，起到話務集中的作用。從這些方面講，使用用戶交換機都有較大的經(jīng)濟意義。因此公用網(wǎng)建設中，不能缺少用戶交換機的作用。用戶交換機在技術上的發(fā)展趨勢是采用程控用戶交換機，采用新型的程控數(shù)字用戶交換機不僅可以交換電話業(yè)務，而且可以交換數(shù)據(jù)等非話業(yè)務，做到多種業(yè)務的綜合交換，傳輸。為各單位組建綜合業(yè)務數(shù)字網(wǎng)（isdn）創(chuàng)造了條件。目前已可接入isdn用戶。sopho是世界上首部能處理isdn業(yè)務的綜合信息交換機，無論是提供的接口還是信令方式完全符合isdn的規(guī)范。可以堅信，在未來的isdn網(wǎng)中程控數(shù)字用戶交換機將發(fā)揮巨大的作用。
在講座中，老師介紹了許多與通信相關的東西。我不能全部理解，也不能全部記住，但可以作為一些了解的東西，方便以后更好的學習。同時，也有老師反復講到了在大學期間我們通信專業(yè)要如何學習，要努力學習，要使自己的專業(yè)知識更強更熟練，在畢業(yè)后才能育能力找到一個好的工作。他們告訴我們在畢業(yè)后應該獲得的知識和能力。首先，掌握通信領域內基本理論和基本知識。第二，要掌握光波，無線，多媒體等通信技術。第三，掌握通信系統(tǒng)和通信網(wǎng)的分析與設計方法。第四，具有設計，開發(fā)，調測，應用通信系統(tǒng)和通信昂的基本能力。第五，必須了解通信系統(tǒng)和通信網(wǎng)建設的基本方針，政策和法規(guī)。第六，了解通信技術的最新進展與發(fā)展動態(tài)，以便在就業(yè)時能夠有個非常明確的方向。第七，掌握文獻檢索，資料查詢的基本方法，這些我現(xiàn)在許多都不懂，而且我對電腦也不太感興趣，同時我對電腦操作也非常不熟悉。這是我必須努力要彌補的，老師還講到，我們還得具有科學研究和實際工作能力。
我們學習通信工程的主干學科是信息與通信工程和計算機科學與技術。其實聽了講座之后，我對自己的專業(yè)了解更加深刻了。同時我發(fā)現(xiàn)這個專業(yè)所研究的東西都比較深奧抽象，與計算機聯(lián)系十分密切，自己感到這個專業(yè)確實不是自己所感興趣的專業(yè)，同時還有點懼怕這個專業(yè)，因為感覺很多東西不僅僅不感興趣，而且還很難。但是即便不喜歡也不能不學，因為已經(jīng)選擇了，是沒法改變的事實。所以為了自己的將來，只能好好學，努力學，許多事情不是由于自己不喜歡不想就可以不做的。人生總是充滿無奈，也許我必須面對，努力改變現(xiàn)狀，讓自己變得更優(yōu)秀。
老師告訴我們通信行業(yè)是個穩(wěn)定而高薪的行業(yè)，所以競爭也是相對比較激烈的。也許現(xiàn)在說未來的工作有點早，我現(xiàn)在所能做的只有學好專業(yè)知識，培養(yǎng)這個專業(yè)徐喲的各個方面的能力，要做到這些，我想應該為后續(xù)的課程好好的規(guī)劃一下。
通信心得體會篇七
通信展作為一種展示最新通信技術與產(chǎn)品的平臺，不僅令參展企業(yè)有機會展示自己的實力和成果，也為參觀者提供了一個了解和學習通信行業(yè)的機會。近日，我有幸參觀了一場通信展，并在其中收獲了不少心得和體會。
首先，在通信展中，我深刻感受到了通信技術的高速發(fā)展。通信展上，各大企業(yè)輪番上陣，展示了一系列最新的通信產(chǎn)品。從物聯(lián)網(wǎng)設備到5G技術應用，從智能手機到人工智能，無不體現(xiàn)了通信技術在不斷推動人類社會進步和生活便利方面所起到的巨大作用。這讓我深刻認識到通信行業(yè)的重要性和創(chuàng)新能力是促使它不斷發(fā)展的源動力。
其次，通信展也讓我看到了通信技術的廣泛應用。通信技術已經(jīng)滲透到我們生活的方方面面，無論是與親人朋友的日常溝通，還是通過互聯(lián)網(wǎng)進行工作學習，通信技術的存在都為我們的生活帶來了巨大的便利。而在通信展上，我看到了更多通信技術在各個領域的應用創(chuàng)新，如物流行業(yè)中的智能化管理，醫(yī)療行業(yè)中的遠程診療，都是通信技術推動下的成果。這讓我更加堅信通信技術的推動力量，以及其在解決社會問題和促進社會進步中的巨大潛力。
第三，通信展給予了我與業(yè)界大咖面對面交流的機會。作為一個對通信行業(yè)感興趣的人來說，能夠與這些行業(yè)專家進行交談和討論是一次難得的機會。通過與他們的交流，我不僅深入了解了他們的研究方向和領域熱點，還獲得了一些寶貴的經(jīng)驗和建議。與這些大咖們面對面交流，使我更加信心滿滿，對于通信行業(yè)的未來充滿了期待。
此外，通信展還讓我認識到在通信行業(yè)中，創(chuàng)新能力和持續(xù)學習的重要性。在通信展看到的各種新產(chǎn)品和新技術，使我認識到通信行業(yè)是一個不斷變化和創(chuàng)新的行業(yè)。只有不斷學習和跟進行業(yè)最新動態(tài)，才能不被淘汰。因此，我在通信展上收獲了一些新的學習方法和學習資源，通過這些資源，我可以繼續(xù)拓寬自己的知識面和技能，不斷提升自己在通信行業(yè)中的競爭力。
最后，通信展也是一個促進交流合作的平臺。在參觀通信展的過程中，我結識了來自不同企業(yè)和不同國家的業(yè)內人士。通過交流和合作，我們可以互相借鑒，共同提高。在通信行業(yè)中，合作是取得創(chuàng)新成果和推動行業(yè)發(fā)展的重要方式之一。通信展提供了一個促進交流合作的平臺，將來自不同國家和地區(qū)的專家和企業(yè)家聚集在一起，形成了一個共同成長和發(fā)展的圈子。
綜上所述，參觀通信展是一次富有收獲和啟發(fā)的經(jīng)歷。通過參觀通信展，我深刻認識到通信技術的高速發(fā)展和廣泛應用，了解到通信行業(yè)中的一些前沿研究和創(chuàng)新成果，與業(yè)界大咖直接交流，收獲了寶貴的經(jīng)驗和建議。同時，通信展也讓我認識到在通信行業(yè)中不斷學習和創(chuàng)新的重要性，并且為我促進交流合作提供了一個機會。我深信，在未來的通信行業(yè)中，我將繼續(xù)努力學習、創(chuàng)新和合作，為行業(yè)發(fā)展做出我的貢獻。
通信心得體會篇八
一、
實習目的
生產(chǎn)實習是工科學生培養(yǎng)工程實踐能力的重要環(huán)節(jié)，通過生產(chǎn)實習，讓大家認識所學專業(yè)的特點和應用，加深對專業(yè)知識的理解和吸收，達到學以致用的目的。生產(chǎn)實習的目的可以總結為三個方面：
1、從工程實踐能力培養(yǎng)上講：通過生產(chǎn)實習，同學們才能更好的了解和認知書本上學到的知識和工程應用背景，既能開拓同學們的視野，同時又能鍛煉同學們的工程實踐能力。
2、從社會實踐能力培養(yǎng)上講： 通過生產(chǎn)實習，同學們可以走訪各種企業(yè)，了解和認知企業(yè)文化和工作管理，為大家今后就業(yè)做好準備。在實習期間大家應該認真的思考，你今后的就業(yè)方向和就業(yè)區(qū)域，提前做好心理上的準備。
3、從創(chuàng)新能力培養(yǎng)上講：通過生產(chǎn)實習，可以激發(fā)同學們對新事物進行分析和思考能力，從而更好的進行綜合創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。
二、實習內容
1.通信工程生產(chǎn)實習 內容：通信網(wǎng)絡運維 地點：山東大學網(wǎng)絡中心
山東大學校園網(wǎng)采用了三層網(wǎng)絡架構設計模型：核心層、分布層、訪問層。其中核心層是網(wǎng)絡的高速交換主干;分布層又稱匯聚層，提供策略的連接，是網(wǎng)絡接入層和核心層的“中介”，訪問層又稱接入層，向本地網(wǎng)段提供工作站接入。利用主機名、ip地址來標識接入校園網(wǎng)的每一臺主機，采用域名解析(dns)來解決ip地址難于記憶的問題，同時校園網(wǎng)分布層還可以提供郵件服務、ftp服務等。學生公寓處學生個人電腦利用校園網(wǎng)連接網(wǎng)絡采用認證上網(wǎng)方式。
7月6日下午，我們參觀了學校網(wǎng)絡中心，看到了由路由器、核心交換機、防火墻、dns域名解析服務器、郵件服務器、主服務器、認證服務器、ftp服務器等相互接復雜的連接線路，整個系統(tǒng)需要溫控設備控制室內溫度在23℃左右，還同時有檢測設備隨時檢測網(wǎng)絡狀態(tài)。
以前只是在書本上對網(wǎng)絡基礎知識的了解，談不上實際用處，但在學校網(wǎng)絡中心聽講座、參觀過程中，一切以實物展現(xiàn)在自己的面前，這才發(fā)現(xiàn)校園網(wǎng)絡連接線路的如此復雜，也慨嘆理論如此簡單實際處理起來卻沒有那么簡單。這時我明白了每一類學科都有它獨到之處，任何事情永遠不要想當然的認為。
2. 通信工程生產(chǎn)實習 內容：智能交通網(wǎng)絡管路 地點：公交公司
智能調度系統(tǒng)，實現(xiàn)先進技術對車輛進行實時的可視化調度，使調度指揮更加及時有效。3g監(jiān)控系統(tǒng)，使車輛視頻與聲音的無線實時傳輸、遠程查看現(xiàn)場、遠程回放錄像都輕而易舉的實現(xiàn)。電子巡更系統(tǒng)，使夜間公交車輛的安全有了保障，對保障車輛財產(chǎn)及場站的安全起到了重要的作用。
智能化交通運輸系統(tǒng)，是在較完善的交通基礎設施的條件下，將先進的信息技術、數(shù)據(jù)通信傳輸技術、電子傳感技術、電子控制技術以及計算機處理技術和系統(tǒng)綜合技術有效的集成并應用于整個運輸系統(tǒng)，以解決交通安全性、運輸效率、能源和環(huán)境問題，從而建立起大范圍內發(fā)揮作用、適時、準確、高效的綜合運輸和管理系統(tǒng)。
在公路運輸領域，智能化系統(tǒng)將汽車、駕駛員、道路及其相關的服務部門相互聯(lián)系起來，從而使公路能夠高效地使用公路交通設施和能源。該系統(tǒng)將采集到的各種道路交通及服務信息經(jīng)交通管理中心集中處理后，傳輸?shù)焦愤\輸系統(tǒng)的各個用戶，出行者可選擇交通方式和交通路線;交通管理部門可自動進行合理的交通疏導、控制和事故處理;運輸部門可隨時掌握車輛的運行情況，進行合理調度。
濟南近年來，濟南公交充分利用現(xiàn)代化科技成果，以建設共享信息平臺為主線，加速公交智能化建設。濟南公交信息平臺整體架構采用集約化的數(shù)據(jù)管理模式，建立了以公交指揮中心為核心，各種應用系統(tǒng)為支撐的公交信息化指揮體系。
我們在濟南公交調度指揮中心看到，所有上路公交車的位置、運行狀態(tài)等信息都實時顯示在監(jiān)控大屏幕上。在這里，工作人員可對運行在濟南大街上的公交車輛實現(xiàn)調度、指揮。
在寬7.32米、高1.83米的液晶顯示屏上，不斷切換先駛出公交場站、公交線路車輛位置，甚至每輛公交車內部的情況，聲音、圖像同步傳輸……在大屏幕左側，一輛20路公交車的運營情況盡收眼底。四幅圖分別顯示該車車門和投幣箱、司機、車身和車尾的情況。大屏左側則是一張濟南市公交運營圖，工作人員點擊其中一輛公交車，屏幕上立刻顯示出該車的實時監(jiān)控情況，包括公交車的線路、駕駛員、車輛編號、當前位置、當前速度等。而這一系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)均通過網(wǎng)絡傳到公交中心平臺，調度人員可根據(jù)監(jiān)控到的車廂內的載客情況，進行科學調度，縮短乘客乘車時間。例如通過監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)某路公交車客流擁擠，公交公司就會加密該路公交車的運營，使發(fā)車更均勻、乘客乘車時間縮短。
公交指揮中心，集成了濟南公交所有可視化的信息系統(tǒng)，是一個主要由智能調度系統(tǒng)和視頻監(jiān)控系統(tǒng)構成的綜合平臺。濟南公交應用3g監(jiān)控系統(tǒng)，在每輛公交車上安裝了4個攝像頭和一個拾音器，將運行中公交車內情景無線實時傳輸?shù)娇刂浦行?，本地圖像信息能保存7至10天，可隨時查看。為確保重點部位的安全，濟南公交安裝了場站監(jiān)控、加油(氣)站監(jiān)控等監(jiān)控系統(tǒng)，安裝了400多個攝像頭，做到了中間站臺監(jiān)控的全覆蓋。場站監(jiān)控是對停車場、加油站、油庫等重點區(qū)域進行視頻監(jiān)控，實現(xiàn)了基層單位與監(jiān)控中心的聯(lián)動。
山東萬博科技股份有限公司是在中國電信行業(yè)改革不斷深化的歷史背景下、按照現(xiàn)代企業(yè)制度建立起來的新型ict服務企業(yè)。公司成立于20xx年8月，總部座落于濟南國家信息通信國際創(chuàng)新園(ciiic)。公司成立以來，以全新的經(jīng)營理念和運營模式引領了一場行業(yè)革新運動，為ict行業(yè)的快速發(fā)展增添了生機和活力。
公司成立七年來，成長迅速，目前，在國內設有26個分支機構，擁有20xx余名各類ict專業(yè)人才。主要致力于信息化建設、網(wǎng)絡支撐和工程建設等ict綜合服務，服務領域涵蓋電信、交通、電力、能源、金融、廣電、公、檢、法等政府和行業(yè)客戶。
公司擁有《通信信息網(wǎng)絡系統(tǒng)集成甲級資質》、《通信網(wǎng)絡基站維護甲級資質》和《通信網(wǎng)絡線路維護甲級資質》等十多項經(jīng)營許可和資質證書，先后通過了國家雙軟企業(yè)認證、高新技術企業(yè)認證、iso9001質量管理體系認證和cmmi ml3級國際認證。現(xiàn)為中國軟件與信息服務外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟理事單位、中國通信企業(yè)協(xié)會理事單位、山東省軟件行業(yè)協(xié)會理事單位。
公司倡導積極向上的企業(yè)文化，先后被評為“國家規(guī)劃布局內重點軟件企業(yè)”、“ 中國服務外包成長型百強企業(yè)”、“中國科技創(chuàng)新型中小企業(yè)100強”、“全國通信行業(yè)用戶滿意企業(yè)”和“中國民營通信服務企業(yè)十強”，“山東省重點服務業(yè)企業(yè)”等，成為業(yè)內的標桿企業(yè)之一。
4.通信工程生產(chǎn)實習 內容：通信產(chǎn)品生產(chǎn)研發(fā) 地點： ciiic高新區(qū)
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通信心得體會篇九
進過通信培訓學習，在工作實踐中，我們體會到，企業(yè)核心競爭力總是植根于獨特的企業(yè)文化土壤之中，受企業(yè)文化的影響和制約，在此分享心得體會。下面是本站小編為大家收集整理的通信培訓學習心得體會，歡迎大家閱讀。
我們新員工集中到省電信員工培訓中心參加崗前培訓學習活動。培訓的主要內容是：電信發(fā)展史、電信實業(yè)概況、新員工入職輔導、公文寫作、人際溝通、商務禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等。期間，穿插創(chuàng)造潛能測試以及野外拓展我們新員工集中到省電信員工培訓中心參加崗前培訓學習活動。培訓的主要內容是：電信發(fā)展史、電信實業(yè)概況、新員工入職輔導、公文寫作、人際溝通、商務禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等。期間，穿插創(chuàng)造潛能測試以及野外拓展培訓活動。
1.電信公司營業(yè)服務能力培訓班
培訓心得體會
年，我有幸參加了市公司在王朝大酒店舉辦的培訓班。3天的培訓學習，讓我感受很多，培訓的收獲無疑將成為我今后工作中的巨大財富?，F(xiàn)將我參加這次學習心得總結如下：
首先，本次培訓課程內容豐富，安排非常合理。培訓內容涉及一個營業(yè)員所必須掌握的電信營業(yè)基礎知識，包括服務親和力的內容、優(yōu)質服務的價值、營業(yè)廳員工服務心態(tài)調整方法、營業(yè)廳現(xiàn)場服務禮儀規(guī)范、營業(yè)廳業(yè)務處理能力技能訓練、客戶服務中溝通的藝術、營業(yè)廳現(xiàn)場投訴處理藝術、營業(yè)廳現(xiàn)場管理、營業(yè)廳現(xiàn)場營銷能力提升、等相關知識。這些內容，系統(tǒng)地反映了當前電信營業(yè)員所必須具備的基本素質，內容安排合理、系統(tǒng)。
授課效果較好，能夠理論聯(lián)系實際，容易讓人接受。任璐璐和李靜江兩位老師都能結合實際，把枯燥的理論講得通俗易懂，入木三分，使人能夠很快接受、消化。如，任璐璐老師深入淺出地講述了服務精英達到的標準、服務親和力存在的問題、客戶服務的真正意義、專業(yè)的服務形象、自我提升黃金法則、現(xiàn)場投訴處理藝術等，使我對電信服務工作有了進一步的了解，懂得了“服務只有更好，沒有最好”的道理，同時掌握了許多處理服務工作的知識。此外，還有李靜江老師講授的排解壓力的方法、改變世界從改變自己開始等等，都給我留下了深刻的印象。
其次，這次培訓，既使我學習了知識，又開闊了眼界。在通信行業(yè)飛速發(fā)展、企業(yè)面臨的內外環(huán)境發(fā)生深刻變化的今天，這些知識讓我具備更加多的生存與競爭能力，健康與快樂的能力，對我更好地開展電信服務工作將會起到非常重要的作用。
通過這次學習，讓我進一步了解電信行業(yè)服務工作的重要性。認識到真正的客戶服務意味著格外出色地完成日常工作，超越客戶的期望值，為每次互動增加價值和信譽，向每個客戶展現(xiàn)你最好的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)讓你的服務對象感到愉快的方法，讓你驚訝于自己能夠做得多好，像關心你的老奶奶那樣關心你的客戶。只有做到一次性妥善處理問題，懂得聆聽顧客聲音，以積極具有建設性的態(tài)度處理顧客抱怨，在壓力下表現(xiàn)自信，溝通清晰無誤才是服務精英達到的標準。
另外，在培訓中，我學會了怎樣控制自己的情緒，掌握正確排解壓力的方法。學習
營業(yè)廳現(xiàn)場營銷能力提升的課時中，我認識到積極熱忱是勝利營銷所必須的，而把握成交時機則是營銷成交的關鍵因素所在。在運用一定的營銷技巧同時，抓住顧客開始注意或感興趣時，客戶點頭、微笑、眼神發(fā)亮時，堅持要談主要問題時，討論付款方式時，詢問合約內容時，談到有人買過此產(chǎn)品時，抱怨其他品牌時等一些城建時機，將會使你的營銷達到意想不到的效果。
總之，我特別感謝公司對我們安排的這次潛能拓展訓練，其實還有好多無形東西需要我們自己去體會、去運用。一份耕耘一份收獲，我一定要將所學到的知識全部用到工作中去，才會有個好的結果。
2.電信營業(yè)班值班主任心得體會
為提高每個員工自身的綜合素質和處理問題的能力，市分公司營業(yè)服務部實行讓部分業(yè)務熟練的員工輪流在營業(yè)前臺實習當值班主任的制度，并要求大家寫出心得體會。在此，我選擇第一天當值班主任時所寫的一篇
日記
作為個人的心得體會。
今天，是我第一天當值班主任。這是一次難得的鍛煉的機會。開完了晨會，我懷著滿腔的熱忱，開始一天的工作。當我坐在值班主任的工作臺席上時，心情十分激動、自豪，同時也很忐忑不安。因為這是第一次體驗值班主任，所以心里總要犯點嘀咕，惟恐自己能力不夠，經(jīng)驗不足，惹出些亂子來。
我接待的第一位用戶，手里拿著電信繳費單，向值班主任工作臺靠近，沒來得及問明原由，他就已經(jīng)吵了起來，說：“亂收費，消費不透明……等等”，聽到這里我大概明白了用戶的來意。我決定先幫助用戶調整心態(tài)。我來到話費查詢臺，分別打出了該用戶固話話費單和小靈通話費單，逐一的向他解釋，因為用戶辦理了“我的e家”套餐，詳單的確有點復雜，不容易看懂。通過我的耐心解釋，用戶的怒氣漸漸地平息了，最終贏得他的滿意。
接著，同樣的問題我處理了幾件，雖然都是一些不起眼的小問題，但是他反映的問題是存在的，“我的e家”套餐，許多用戶不太清楚，這需要我們營業(yè)員把詳細的消費過程向用戶解釋清楚。當了一天值班主任的我，遇到的問題，看上去處理的都是一些平常的問題，每天都發(fā)生在我們身邊。
電信培訓心得體會4篇電信培訓心得體會4篇我不知道該如何點評一天的當值班主任體驗，繳話費、辦業(yè)務的人不停的進進出出，中間穿插的“五顏六色”的辦事人行色匆匆，必須承認的是我還不太(噢，也許是太不吧)圓滑，極不老道，缺乏快速的應變能力，缺少應有的經(jīng)驗，甚至不太盡職，但令我唯一自豪的是：我用一顆善良的心指引著我行動的方向，有問路的，我用最客氣的語言;有年老的，我攙扶著進去;有狂妄的，我不給人臉色;有木衲地問在哪里交手機費的，我問他(她)是“ ”的號碼，詳細的指引。
感謝領導給了我一次鍛煉的機會。從這段時間值班主任的實習中，我感覺到看似許多普通的小問題是需要精通的專業(yè)知識去解決、處理的。我體會到了學習的重要性，學懂一種業(yè)務知識是遠遠不夠的，要全方面學習。要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，學習本行業(yè)新的專業(yè)技術知識，增強拓展業(yè)務的能力，根據(jù)自身發(fā)展的需要，拓寬學習的廣度和深度，促進自己的全面發(fā)展。
3.電信公司入黨積極分子培訓心得體會
星期四下午三點鐘，由我們電信分公司領導組織我們十五個入黨積極分子，進行了入黨積極分子培訓學習。這次培訓得到了分公司領導的高度重視，我公司何總也親自參會，和我們一起培訓學習。在這次培訓中，我接受了黨的教育，系統(tǒng)地了解了黨的歷史、性質、奮斗目標、建黨宗旨、組織制度和組織原則等基本知識。通過此次學習，使我對黨的認識水平有了更深一層的提高，更進一步理解黨的基本路線、方針、政策等的真正含義。使我在工作、學習、生活等各方面有了更加明確的方向和目標，更加堅信共產(chǎn)黨的最終目標——共產(chǎn)主義的社會制度終將實現(xiàn)。
一個人要在社會上實現(xiàn)他的人生價值，必須不斷地付出努力，工作兢兢業(yè)業(yè)，為社會創(chuàng)造財富。作出的努力不能是盲目的，必須有正確的方向指引。爭取加入中國共產(chǎn)黨，在黨的領導下，為實現(xiàn)共產(chǎn)主義，全心全意為人民服務，是我人生的方向。經(jīng)過學習，我更加堅定了這一信念。不斷地以這一目標鞭策、鼓勵自己，使自己對工作始終保持信心和干勁。要始終做到以馬列主義毛澤東思想，鄧小平理論和三個代表重要思想作為自己行動的指南，不斷加強思想政治修養(yǎng)，通過不斷的加強思想政治修養(yǎng)，在工作和學習等各方面都產(chǎn)生更大的動力，更加明確工作和學習的目的，而不盲目。在人生道路上，樹立起正確的人生觀--共產(chǎn)主義人生價值觀，它是以人民利益為中心，為社會無私奉獻的價值觀。
一天的學習，雖然時間短暫，卻感受很深。老師的字字句句還在耳邊蕩存：“要對入黨有個正確的認識，入黨是為了更好地為人民服務。”作為一個入黨積極分子，我深知自己離一個優(yōu)秀黨員的標準尚有差距，但我有決心做到：在實際工作中，全心全意為我們電信的客戶服務，把為電信客戶服務同有效執(zhí)行統(tǒng)一起來;把為電信客戶服務同求實精神統(tǒng)一起來;把為電信客戶服務的決心同過硬的業(yè)務本領統(tǒng)一起來，更加努力地做好本職工作。
又是一年春草綠，為期一個月的領導干部培訓即將結束了，回顧這些天的學習，在群工作部的精心安排下、在授課老師的認真準備下，使我進一步豐富了理論知識，提高了對當前電信工作的了解，增強了抓好本職工作的緊迫感，明確了今后需要進一步努力的方向。特別是王琳老師的講座，使我深受教育和啟發(fā)，下面就如何增強樹立企業(yè)文化建設，淺談一些個人的認識和體會。
一、樹立企業(yè)文化。聽完了王琳老師的講座，我們都應該知道，在新經(jīng)濟時代的今天，企業(yè)的成敗不僅僅取決于市場占有率及利潤水平等有形的東西，而更在于是否有一致的內部價值認同和眾口一致的外部企業(yè)形象即企業(yè)文化。當今精明的企業(yè)家關心的也不僅僅是市場占有率及利潤水平的高低，而更注重于企業(yè)文化的建設。中國的海爾集團、邯鄲鋼鐵公司、美國微軟公司、日本松下公司等等，他們創(chuàng)造出的奇跡和成功的經(jīng)驗無不告訴我：企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不朽之柱，文化建設有著潛在的凝聚力量，它不僅僅能給企業(yè)帶來一種精神，而且能激發(fā)員工的自豪感和責任感，培育企業(yè)團隊精神，為我們員工作導向，從而提高企業(yè)的整體效益。
二、圍繞企業(yè)文化，增強企業(yè)核心競爭力。目前，我們的競爭越來越激烈。為了使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地，實現(xiàn)企業(yè)的目的，我認為企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用越來越重要。企業(yè)文化建設涉及到企業(yè)的方方面面，滲透企業(yè)的各個生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)。通過對企業(yè)文化的建設、宣揚、增加企業(yè)的親合力、凝聚力，激發(fā)員工為企業(yè)目標不懈奮斗，進一步培育企業(yè)的核心競爭能力，樹立我們企業(yè)的品牌意識，團隊意識，以及充分調動感情因素為企業(yè)吸引人才、留住人才、激發(fā)人的潛能，具有十分重要的意義。一個企業(yè)其最終目標是使企業(yè)在激烈的市場競爭中，獲得最大利潤并保持長期的可持續(xù)發(fā)展。而企業(yè)的核心競爭能力是企業(yè)獨具的長期形成并融于企業(yè)內部、支撐企業(yè)競爭的優(yōu)勢，使企業(yè)能在競爭中取得持續(xù)生存與發(fā)展的核心能力。在工作實踐中，我們體會到，企業(yè)核心競爭力總是植根于獨特的企業(yè)文化土壤之中，受企業(yè)文化的影響和制約。
第一，分析解剖自我。找出我們企業(yè)的優(yōu)勢，并逐漸培養(yǎng)壯大，形成強有力的競爭力。比如說網(wǎng)絡監(jiān)控維護中心，網(wǎng)絡的維護是他們的強項，也是他們的立身之本，核心競爭力就可以是：作好電信設備的運行維護，作好經(jīng)營、服務的堅強后盾和技術支撐。因此，就應該大力倡導比如說“增素質、維好網(wǎng)、爭一流”這樣得部門企業(yè)精神，對內練好內功，嚴格要求、嚴格管理，提高維護管理水平，發(fā)揮技術上的優(yōu)勢，做好全市的技術支撐，以一流的運行維護質量來保證一流的電信產(chǎn)品，樹立一流的部門企業(yè)形象，反過來一流的部門企業(yè)聲譽，一流的企業(yè)形象又強化了員工的責任感和使命感，員工在自己的崗位上更加勤奮努力。形成良性循環(huán)，收到很好的效應。以網(wǎng)絡監(jiān)控維護中心為家，以此為自豪。
第二、加快企業(yè)制度建設。現(xiàn)在已經(jīng)進入新經(jīng)濟時代，知識，信息、資源成倍增長，信息網(wǎng)絡化、全球化，成為時代的特征，新的時代，所以要呼喚新的管理模式，原有的管理模式等等需要隨著時代的進步、補充、更變、完善，使他們都有利于企業(yè)新的發(fā)展，而不是停止不動，成為我們企業(yè)改革的絆腳石，對此，我覺得應該在現(xiàn)有的企業(yè)制度建設中，注入企業(yè)文化建設的內容，提出企業(yè)文化建設的
口號
，并加強宣傳力度，以提高員工認識，在經(jīng)過時間的貫穿、實踐的磨合，全體管理者和員工逐步都會接受認同，并在工作中加強貫徹實施這種新的理念和新的制度。及時對員工進行企業(yè)文化教育。為企業(yè)核心競爭力的壯大、發(fā)展提供寶貴的土壤和環(huán)境。
第三，利用企業(yè)文化激發(fā)企業(yè)和員工的潛在能力。比如說，網(wǎng)絡監(jiān)控維護中心，它屬于一個單獨的部門，但隨著市場競爭的節(jié)奏加快，我們深刻地意識到：用戶消費我們產(chǎn)品的過程正是我們網(wǎng)絡監(jiān)控維護中的過程，電信維護過程支撐和保障著我們?yōu)橛脩舴盏娜^程。維護質量的高低，決定了用戶對電信產(chǎn)品的滿意度，運行維護工作的優(yōu)劣直接或間接地決定了市場經(jīng)營業(yè)績的好壞和市場的占用率、用戶的信譽度。由此而看，網(wǎng)絡監(jiān)控維護中心提供技術支撐的過程，就是一種服務，也就是直接參與了經(jīng)營活動的全過程，不僅僅是前端營銷部門才直接及參與的。所以，在網(wǎng)絡監(jiān)控維護中心提出“維護就是在經(jīng)營”之類德口號是很有必要的，使網(wǎng)絡監(jiān)控維護中心的員工會自覺地把維護工作與經(jīng)營服務聯(lián)系起來，很快在企業(yè)內、外樹新的形象，也可以增強網(wǎng)絡監(jiān)控維護中心每位員工的使命感、和自豪感。其它部門也可以這樣做，達到同樣的效果。
三、將企業(yè)文化貫穿于我們的工作。比如說：被大家稱贊和海爾電冰箱的品質與售后服務是空前的。為什么呢?主要是海爾有“賣信譽，不賣產(chǎn)品”的企業(yè)文化，華為公司能夠在信息業(yè)中迅速崛起，靠的也就是它具有的優(yōu)秀的企業(yè)文化。據(jù)我所知華為公司的企業(yè)文化有獨特的地方，他們的員工有一個共同的感知“質量是華為的自尊心”，“不讓雷鋒吃虧，奉獻者應當?shù)玫胶侠淼幕貓蟆钡鹊?。在這樣的企業(yè)文化的指引，華為人才有了“華為的冬天”的憂慮，才有了“北國之春”的期盼。所以，我企業(yè)提倡“用戶至上，用心服務”的企業(yè)文化，其意義是何等重要。所以我覺得要將這種文化觀念，企業(yè)精神貫穿于我們工作中，滲透到運維工作，經(jīng)營工作、管理工作和服務工作中是義不容辭的職責。所以我們更要將“用戶至上，用心服務”的觀念貫穿于工作要求、工作標準、工作考核之中，貫穿于我們得企業(yè)中，成為每個電信人的行動指南，一切以用戶為重，為用戶所想，為用戶提供最滿意的服務。
四、在企業(yè)文化中樹立企業(yè)的品牌意識。我認為要注意四個方面。
第一：在廣告宣傳、業(yè)務宣傳中體現(xiàn)企業(yè)的品牌個性和企業(yè)特征。可以通過設計辦公環(huán)境和經(jīng)營場所等，來凸現(xiàn)我們企業(yè)的個性風采。通過這些統(tǒng)一的視覺效果，向公眾傳達我們得經(jīng)營觀念的改變，得到一些認同。
第二：利用我們的品牌優(yōu)勢贏得用戶、贏得市場，在我們價格高于其他競爭對手的前提下，利用我們的品牌優(yōu)勢，鞏固已占的市場份額，并不斷地擴張。
第三：是要通過企業(yè)員工中正在提倡并逐步確立“用戶至上，用心服務”的經(jīng)營理念，強化我們的品牌優(yōu)勢，使企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、服務的各個環(huán)節(jié)，真真實實，腳踏實地地圍繞著滿足用戶需求去開展工作。真正把現(xiàn)有的用戶變成我們最忠誠的用戶，并通過現(xiàn)有的用戶帶動擴展新的用戶。所以我們心往一處想、勁往一處使，清楚自己的一言一行代表的是電信的品牌。
五、重視企業(yè)文化中的感情，“以人為本”。在工作會上，郭總體到“以人為本”的管理思路，經(jīng)過這次授課我深刻的體會到：“以人為本”的企業(yè)文化是非常非常的重要，企業(yè)必須尊重人、關心人、愛護人、培養(yǎng)人，堅持以人為本，通過感情交流，人際溝通、群體活動，參與管理和智力開發(fā)等多種形式和手段，讓員工成為有理想、有道德、有知識、有技能的人才。了解員工的愿望和想法，做到互相理解、加強溝通、傾聽意見。讓員工既感到團隊的溫暖，也通過這種形式讓員工了解企業(yè)面臨的困難，將企業(yè)的壓力傳遞給員工，從而分擔企業(yè)的壓力;讓員工及時充電，以適應新技術、新業(yè)務的發(fā)展，既提高員工個人素質、業(yè)務技能，提高了企業(yè)的整體實力;給員工創(chuàng)造條件，讓他們在工作崗位上實現(xiàn)自身的價值，讓他們體會受人尊重、受企業(yè)尊重的喜悅心情，讓員工感受到在這里工作的愉悅，激發(fā)更大工作熱情和智慧，對企業(yè)作出更大的貢獻。
六、以企業(yè)文化為中心，開展豐富多彩的文體活動如唱歌、跳舞、體育比賽、晚會等，在這些活動中可把企業(yè)文化貫穿進去。比如唱歌：可以是歌頌公司的先進人或事的敬業(yè)精神;晚會中的小品：可以圍繞著單位的事跡和人物來組織、編排。用文體活動來建設企業(yè)文化。使企業(yè)文化的內容不生硬地穿插進去，讓員工在欣賞節(jié)目中不知不覺地接受企業(yè)文化的理念。總之，企業(yè)文化不是自然生成的，只要分公司領導與員工上下團結一條心，共同努力，渭南電信的企業(yè)文化建設必定會結出累累碩果。
旋風旋風，席卷長空!”隨著這響徹云霄的口號聲的響起，為期2天半的拓展培訓開始了。湖南原動力拓展培訓中心為了這次新員工的培訓付出極大的努力，從安排車輛、確定路線、到制定培訓內容做到時時處處從我們的角度著想，最大限度的為我們服務。我想借此機會再次向中國電信、湖南原動力培訓中心以及所有為本次培訓付出了辛勤努力的同事們表示最誠摯的感謝。
雖然書讀了好多年，但是拓展培訓卻是頭一次參加。在登上班車的那一刻起，希冀與期待便充滿我的整個身體，頭腦中對于培訓的憧憬在不斷的翻滾。直到班車在朝來農(nóng)藝園停下來，種種的想象才與現(xiàn)實一一對應起來。
培訓開始的第一個任務是將100名隊員分為8組，以便接下來進行對抗性的活動。我自告奮勇的擔任了藍隊隊長，帶領18名同事在接下來的培訓中共同完成老師交給的任務。第一個任務是為自己的隊伍設計隊徽、隊歌、團隊口號。我首先簡單詢問了一下隊員的各種特長，目的是為了能夠人盡其才、物盡其用，以期使他(她)在團隊中發(fā)揮最大的作用。由于女生相對熟悉音律，我安排組內6個女孩負責設計隊歌，剩余的男生負責設計隊徽、口號。經(jīng)過一番頭腦風暴，幾種方案被預選下來，最后集體投票確定最終方案。30分鐘的時間過去了，“藍旋風”隊隊歌、隊徽、隊訓一切就緒，打響了培訓的第一炮。在這第一個任務中，我充分利用了集體的智慧，讓有特長的隊員發(fā)揮其能動性，在隊員間出現(xiàn)爭議的時候由我來最終拍板定案，相對優(yōu)質高效的完成了任務，為接下來的培訓奠定了基礎，也同時樹立了隊長的威信。不足之處在于，由于組內有些同事對活動的參與度不是很高，因此沒有提出更多的建設性意見，這一點我是有責任的，如果我當時能夠對于這部分隊員給與更多的機會，相信他們一定會做的更好。
”的隊員高度協(xié)調，同時起落才能快速的前進。剛開始，經(jīng)過幾次的嘗試，大家發(fā)現(xiàn)竟然難以抬腳。此時我及時改變策略，帶領大家進行練習，我喊口號大家抬腳，幾次嘗試過后大家終于可以順利的前進了。最后雖然由于設備損壞等原因藍隊失利，但是我們雖敗猶榮。在這個項目中，我將6個女生分開在兩組之中，并且安排在“電車”的中部，“電車”首尾都安排身強力壯的男同事，而且這次著重安排上次活動參與較少的同事打頭陣，以提高他們的參與程度，在為團隊服務的過程中享受到樂趣。事實證明，這樣安排是有效的。不足之處在于，最后教練突然改變了游戲的規(guī)則，使得大家一時不能適應，結果亂了陣腳。這表明過度依靠某個人的力量會使得團隊的應變能力下降，一旦失去這個人，結果將是災難性的。后面的項目中，我盡量調動更多人的積極性，使得團隊能夠自我管理，自我學習。
不得不說的還有斷橋這個項目。作為拓展訓練的標志性的項目，斷橋有著天然的優(yōu)勢。盡管斷開的部分其實并不長，但是在三層樓的高空中跨過這看似不大的一步，卻需要很大的勇氣。為了能讓每個隊員都信心十足的跨過斷橋，團隊的鼓勵是不可或缺的。為此，教練安排在每個隊員爬上高空之前，團隊都要為他充電加油。這個辦法果然有用，幾個女生也都勇敢的跨了過去，大家很快順利的完成了項目。這個項目更多的是一種自我的挑戰(zhàn)與升華，跨過了斷橋上的這一小步，也同時跨過了人生的一大步。作為隊長，我除了給每個隊員鼓勵的同時，還負責他們的安全，在大家登上斷橋之前都仔細檢查他們的安全帶是否系牢，上升器是否能夠使用，以確保每個人的安全。斷橋項目提高我個人的責任感與使命感，隊長不但要對自己負責，還有對每個隊員負責。
通信心得體會篇十
第一段：引言（100字）
近年來，通信技術得以飛速發(fā)展，成為人們生活中不可或缺的一部分。展覽作為通信技術交流與展示的重要平臺，可以讓人們了解最新的技術和產(chǎn)品。在近期的一次通信展上，我參觀了許多展位，深受啟發(fā)和感動。通過這次展覽，我對通信技術有了更深入的認識，并獲得了一些寶貴的體會。
第二段：技術突破的驚喜（300字）
參觀展位時，我被一些最新的通信技術所吸引。例如，5G通信技術的展臺上，展示著超高速、穩(wěn)定的網(wǎng)絡連接，以及將會改變人們生活方式和產(chǎn)業(yè)結構的各種應用。我對這項技術的發(fā)展速度感到驚喜，它為人類的未來提供了無限可能。此外，在展會的其他展臺上，我還看到了一些令人眼花繚亂的技術突破，如物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等。這些技術的應用將為人們的生活和工作帶來巨大便利，激發(fā)了我對未來通信技術發(fā)展的無限期待。
第三段：全球合作的推動（300字）
在通信展上，我還對全球合作的推動方式有了更深入的認識。在展會期間，我看到來自不同國家和地區(qū)的企業(yè)和機構齊聚一堂，共同展示最新的技術和成果。通過交流與合作，他們能夠不斷推動通信技術的發(fā)展，共同解決全球性的問題。這讓我看到了合作的力量，深信只有團結起來，我們才能更好地應對未來的挑戰(zhàn)。同時，我也明白了作為個體，我們需要不斷學習、掌握新的技術和知識，以適應未來的發(fā)展。
第四段：普惠社會的推動（300字）
通信展上的展示也使我了解到通信技術對社會的普惠意義。我看到一些展臺上展示了通信技術在醫(yī)療、教育、交通等領域的應用。通過遠程醫(yī)療，人們可以在不同地區(qū)享受到更好的醫(yī)療資源；通過遠程教育，一些偏遠地區(qū)的學生也能接觸到優(yōu)質的教育資源；通過智能交通系統(tǒng)，人們的出行更加安全和便利。這些應用不只是提供了便利，更是為推動社會發(fā)展起到了積極的作用。這讓我相信，通信技術能夠幫助我們建設更加美好的社會，實現(xiàn)全民共享的目標。
第五段：個人感悟（200字）
通過這次通信展，我深刻地意識到通信技術對人們的生活和社會的影響。我對未來通信技術充滿希望，并希望自己能深入學習相關知識，為這一領域的發(fā)展做出自己的貢獻。我相信，只要我們保持對新技術、新知識的關注和學習，將通信技術應用到實際生活中，我們就能共同推動通信技術的發(fā)展，為構建更美好的社會做出貢獻。
總結（100字）
通過這次通信展，我不僅對最新的通信技術有了更深入的了解，也從中領悟到合作的重要性以及通信技術對人們生活和社會的普惠意義。我將以這次參觀為契機，持續(xù)關注和學習通信技術的發(fā)展，并努力將其應用到實際生活中，為構建更加美好的未來做出自己的貢獻。
通信心得體會篇一
作為信息時代的重要組成部分，通信已經(jīng)成為了我們日常生活中不可或缺的一部分。有了通信，我們可以在時間和地域上跨越界限，將邊緣變成中心，讓世界因互聯(lián)而更加美好。在長期的工作和學習中，我不斷感悟到通信的重要性，從而獲得了一些心得體會。
第一段：通信的巨大作用
通信是現(xiàn)代社會的一種基礎設施，不僅僅是為了交流信息，更重要的是為人們提供了連接世界的通道。通信讓人們可以在任何時刻、任何地點了解到世界上發(fā)生的事情，而且它還在促進人們的溝通和合作方面發(fā)揮著至關重要的作用。例如，通過郵件、電話、視頻等方式，我們可以隨時隨地與遠在他鄉(xiāng)的親朋好友保持聯(lián)系，或者與全球各地的合作伙伴進行互動，以便更好地合作和交流。
第二段：隨著通信技術的進步
通信技術不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)、移動通信、云計算等技術的出現(xiàn)使得人們的通信方式發(fā)生了翻天覆地的變化，傳統(tǒng)的通信方式已經(jīng)逐漸被淘汰。例如，現(xiàn)在通信軟件如微信、QQ等已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的工具，通過這些軟件，我們可以與任何人隨時、任何地方實時交流。而這些軟件還為我們提供了更加多元化的交流方式，如語音聊天、視頻通話、群聊等等，讓我們可以盡可能地滿足自己的溝通需求。
第三段：通信給生活帶來更多的便利
第四段：互聯(lián)網(wǎng)時代下的網(wǎng)絡安全
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡安全問題也成為了當今社會的一大難題。姜維系統(tǒng)和惡意攻擊，網(wǎng)絡隱私泄露等情況已經(jīng)時有發(fā)生。相比于傳統(tǒng)的“門臉”店，互聯(lián)網(wǎng)的安全性更容易被人們關注到。為了保障網(wǎng)絡安全，我們需要采取一些有效措施，如加固網(wǎng)絡安全技巧、定期更換密碼、遠程設置，并確保不會因為忽略安全問題而受到損失，以保證我們的日常生活和工作安全。
第五段：通信的未來
作為信息時代的重要組成部分，未來的通信事業(yè)將繼續(xù)快速發(fā)展?；凇按髷?shù)據(jù)”、“云計算”等技術的引入，未來通信將會變得更為智能化、高速度化、集中化和開放化。例如，手勢控制、時尚設備、互動化、智能家居等微型觸控設施將受到更多的青睞，傳感器感知技術也將得到廣泛應用，而傳輸速度和數(shù)據(jù)容量將增加數(shù)倍以上。
總之，通信在促進人類文明進步、發(fā)展和通訊等方面發(fā)揮著至關重要的作用，我們要適應時代的發(fā)展，充分利用通信工具，在生活、工作等多個領域中體會通信的便利，同時注重保護自己的隱私和信息安全。
通信心得體會篇二
通信CAD（計算機輔助設計）是一種利用計算機軟件輔助設計和分析通信系統(tǒng)的工具，可以提高通信系統(tǒng)的可靠性和效率。在使用通信CAD軟件的過程中，我深感此工具的重要性和實用性。通過使用通信CAD軟件，我學到了許多關于通信系統(tǒng)設計與優(yōu)化的知識，并且體會到了通信CAD在實際工作中所帶來的種種便利與挑戰(zhàn)。下面我將結合自己的經(jīng)驗和感悟分別介紹通信CAD軟件的基本功能、應用范圍及未來發(fā)展方向，希望能為正在或即將使用這一工具的人們提供一些參考。
首先，通信CAD軟件具備一些基本的設計功能，比如電路繪制、參數(shù)設置等。通信CAD軟件擁有豐富的元件庫，可以靈活地組合調整元件，并自動計算電路參數(shù)。例如，我在設計一個無線通信系統(tǒng)時，只需從元件庫中選取天線、濾波器、功放等元件，然后通過拖拽和連接相應的元件，便可便捷地完成整個通信鏈路的設計。而傳統(tǒng)手工設計所需的時間將大大縮短，同時也降低了設計錯誤的風險。通信CAD軟件最大的優(yōu)勢是在設計過程中可以快速查看和修改電路，讓設計師在錯誤的元件選取或錯誤的參數(shù)設定上發(fā)現(xiàn)問題，并及時進行調整。
其次，通信CAD軟件具有廣泛的應用范圍。無論是從事移動通信、有線通信，還是進行衛(wèi)星通信和光纖通信的設計，通信CAD軟件都能夠提供必要的設計支持。我曾經(jīng)設計過一個室內WLAN系統(tǒng)，通過使用通信CAD軟件，我能夠準確計算出覆蓋范圍和信號傳輸效果，進而選擇合適的無線接入點的位置和功率設置。同時，通信CAD軟件還可以幫助優(yōu)化信道資源分配，提高系統(tǒng)的容量和性能。無論是在設計新的通信系統(tǒng)，還是對已有系統(tǒng)進行改進，通信CAD軟件都能提供有力的支持和幫助。
此外，通信CAD軟件也面臨一些挑戰(zhàn)和改進的空間。一方面，通信CAD軟件需要不斷更新和完善元件庫，以適應快速發(fā)展的通信技術和標準。例如，5G技術的廣泛應用使得通信CAD軟件需要提供更多新的元件和功能。另一方面，通信CAD軟件的模擬和仿真性能也需要不斷提升，以更加準確地模擬實際通信環(huán)境，并對系統(tǒng)性能進行綜合評估。此外，通信CAD軟件還可以進一步與其他相關軟件進行集成，以實現(xiàn)更高效的工作流程和更便捷的數(shù)據(jù)共享。
綜上所述，通信CAD軟件是通信系統(tǒng)設計和優(yōu)化的重要工具，具有豐富的設計功能和廣泛的應用范圍。通過使用通信CAD軟件，我們能夠更加高效地設計通信系統(tǒng)，并對系統(tǒng)性能進行準確的評估和優(yōu)化。同時，通信CAD軟件也面臨一些挑戰(zhàn)和改進的空間，需要不斷更新和完善軟件功能，與其他軟件進行集成，以滿足不斷發(fā)展的通信技術需求。相信隨著通信技術的進步和通信CAD軟件的不斷演進，通信系統(tǒng)的設計和優(yōu)化將變得更加高效和精確。
通信心得體會篇三
通信圖是一種常用于組織和展示思維過程的工具，通過圖形、文字和符號的組合，可以更直觀地表示事物之間的關系和聯(lián)系。在本次學習中，我對通信圖有了更深的體會和了解。首先，通信圖可以幫助我更清晰地表達和傳達自己的思想，其次，通過通信圖的繪制，我更深入地理解了事物的內在邏輯和關聯(lián)，最后，通信圖的運用也帶給我更高效的工作方式和溝通能力。
首先，在學習通信圖的過程中，我體會到它對于表達和傳達思想的重要性。通信圖通過將復雜的事物分解為簡單的元素，再將這些元素組合起來，形成有機的整體，幫助我們更清楚地展示自己的思考過程。作為一個視覺輔助工具，通信圖具有直觀、易讀和易理解的特點，能夠準確地傳達信息。在我以往的工作中，有時我會遇到不同部門之間的溝通問題，難以明確地傳達自己的需求。而通過通信圖的使用，我可以清楚地展示出自己的思路和期望，更有效地與他人進行溝通，減少誤解和沖突的發(fā)生。
其次，通信圖的繪制過程也讓我對事物的內在邏輯和關聯(lián)有了更深刻的理解。繪制通信圖需要將復雜的事物簡化為可視化的圖形，這個過程要求我對事物的結構和關系有更加深入的了解。例如，在分析一個產(chǎn)品的生產(chǎn)流程時，我不僅需要確切地了解每一道工序，還需要理解它們之間的前后關系和依賴關系，才能準確繪制出圖形。通過這個過程，我認識到事物之間的邏輯關系是相互依存的，一個環(huán)節(jié)的變動可能會對整體產(chǎn)生重大影響。這讓我更加注重事物之間的關聯(lián)性，在平時的工作中更加注重對細節(jié)的把握。
最后，通信圖的運用也帶給我更高效的工作方式和溝通能力。相比較于傳統(tǒng)的文字描述或會議討論，通信圖的展示形式更簡潔明了，可以一目了然地呈現(xiàn)出問題和解決方案。在解決問題和做決策的過程中，通信圖可以幫助我快速捕捉到關鍵問題，找到解決方案，并有效地傳達給團隊成員。此外，在與團隊成員進行溝通時，通過通信圖的運用，我可以更好地組織思路，清晰地傳遞信息，提高溝通的效率和準確度。這不僅節(jié)約了時間和精力，也減少了溝通誤解和信息遺漏的可能。
總之，通過學習和實踐通信圖，我深刻地理解到它在溝通和思考過程中的重要性。通信圖能夠幫助我更清晰地表達和傳達自己的思想，幫助我更深入地理解事物的內在邏輯和關聯(lián)，并給我?guī)砀咝У墓ぷ鞣绞胶蜏贤芰?。通過通信圖的應用，我相信我能夠在工作和生活中更加有效地與他人合作和溝通，提高工作的質量和效率。
通信心得體會篇四
20xx年新疆電信運行維護部門貫徹維護就是服務、維護就是經(jīng)營的理念;將維護工作面向市場，貼近用戶，用網(wǎng)絡的實力增強企業(yè)的核心競爭力;深化改革創(chuàng)新，維護管理和設備運行質量有了進一步提高。
一、20xx年全區(qū)主要維護指標完成情況和通信能力
1、光纜維護指標完成情況：
全區(qū)光纜一級干線發(fā)生全阻障礙3次，障礙歷時446分鐘，光纖可用率99.97%，同比提高0.09%;二級干線光纜發(fā)生全阻障礙4次、障礙歷時898分鐘，系統(tǒng)障礙1次、障礙歷時400分鐘，光纜暢通率99.994%，同比提高0.0015%。
本地網(wǎng)光纜全年共發(fā)生全阻障礙7次、障礙歷時1574分鐘、暢通率99.999%，與去年同比(8次，2857分鐘、暢通率99.997%)暢通率提高0.002%。
一級干線衛(wèi)星電路暢通率達到99.94%;
干線微波未發(fā)生阻斷;
本地網(wǎng)微波阻斷時間0.84分鐘/每月每百業(yè)務波道公里，在指標要求之內。
2、本地網(wǎng)線路指標完成情況：
本地網(wǎng)市話線路合格率：86%
用戶障礙申告率：1.26%，同比降低0.10%。
百門障礙歷時：391.17分鐘，同比降低25.83分鐘。
修復及時率：99.06%。
3、服務指標：
端到端電路開通及時率為100%，端到端電路故障修復及時率為100%，端到端電路故障申告率為4.45%;互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡時延及丟包達標率98.06%、0.194%;傳輸電路可用率99.967%。
4、主要通信能力：
二、20xx年完成的主要運行維護工作任務
(一)確保網(wǎng)絡安全暢通
20xx年全區(qū)光纜干線在西部開發(fā)造成的光纜線路沿線公路施工、基礎建設力度逐年加大的情況下，堅持落實“三盯”制度，通過建立《干線光纜維護動態(tài)周報制度》、加強gps光纜巡檢系統(tǒng)的管理和監(jiān)控中心各項制度和流程的建立實施等，對通信故障的預見、故障搶修時間的壓縮和響應速度都有所提高，一、二級干線障礙次數(shù)均比去年有大幅度下降：次數(shù)減少50%，歷時減少68%。全力做好帶電割接，今年一級干線光纜線路帶電割接13次、二級干線光纜線路帶電割接26次、無人站帶電割接8次，共占全部割接的93。75%，帶電割接中斷電路總時長571分鐘。全疆共計整治一、二級光纜線路12次，22個中繼段，通過一系列施工確保了線路的基礎質量和傳輸質量，在線路安全預防方面達到了顯著的效果。
20xx年5-6月在全疆各本地網(wǎng)開展了一次防癱瘓、防阻斷交換設備維護工作專項檢查，落實維護規(guī)程執(zhí)行情況;檢查設備運行狀態(tài)。各級運維部門自查工作層層落實，對存在的安全隱患及時整改，檢查工作取得了良好的效果。
根據(jù)上半年設備故障統(tǒng)計，20xx年8月召開全區(qū)機房環(huán)境治理電視電話會議，9月下旬組織進行了全區(qū)機房環(huán)境檢查。各本地網(wǎng)對機房多年積累的環(huán)境問題進行了比較徹底地清理，改善了設備運行環(huán)境，取得了預期效果。
進行了全區(qū)三線交越和搭掛的摸查整治工作，全區(qū)三線交越共計87446處、搭掛共計3133處、搭掛長度1019.3公里，區(qū)公司統(tǒng)一組織購買“三線”交越保護套管38萬米，費用228萬元。
(二)做好市場支撐、落實業(yè)務響應工作：
今年重點落實大客戶資料調查和電路保障工作。建立了全區(qū)集團大客戶故障一站受理體系;整理出大客戶電路資料1479家，并著手細化、完善;制定了大客戶資料動態(tài)管理流程，在全區(qū)運維信息發(fā)布系統(tǒng)中開辟業(yè)務響應專欄，每月定期將中元公司、建行等大客戶故障明細表發(fā)布在網(wǎng)上;建立了各地州市分公司針對本地故障現(xiàn)象進行詳細的故障原因分析制度。針對部分金融大客戶電路開放在同一個155m的情況，完成了這些電路在省內干線層面上優(yōu)化調整。
重視端到端業(yè)務響應時效。年初我區(qū)端到端電路故障修復及時率僅達75%，運維部對此進行了跟蹤調查，協(xié)調相關部門，核實中元公司電路資料，將相關地州市分公司的7*24小時工位電話報至大客戶網(wǎng)管中心，使故障直接派發(fā)到基層維護人員，制定調度流程，制定出相應的應急方案，對障礙進行全程跟蹤，形成障礙處理閉環(huán)管理。
使我區(qū)的“電路故障修復及時率”指標在后續(xù)幾個月內達到了100%。
積極壓縮大客戶障礙次數(shù)。我區(qū)6—7月份出現(xiàn)大客戶電路障礙次數(shù)偏高現(xiàn)象，其中烏魯木齊本地網(wǎng)障礙次數(shù)占總數(shù)的50%，運維部重點對烏市電信分公司每月故障原因進行分析，分清可控因素和不可控因素，指導分公司針對可控因素采取有效措施，使后續(xù)幾個月本地網(wǎng)障礙有所減少。
做好對市場前端的支撐，協(xié)助區(qū)公司市場部與新疆額爾齊斯河流域開發(fā)工程建設管理局500水庫管理處簽定烏市水管處至500水庫管理處的光纖(一對)租用協(xié)議，并緊急協(xié)調建設了準東電信局-500水庫管理處的11。3公里光纜線路。配合大客戶部門進行軍區(qū)、兵團通信情況調查和合作協(xié)議談判。
(三)做好專業(yè)化維護工作
一、新組建了數(shù)據(jù)技術支援中心，完成了寬帶數(shù)據(jù)支撐系統(tǒng)整合、工商局聯(lián)網(wǎng)、全疆vpdn等項目;組織實施省ip骨干網(wǎng)路由雙備份、中繼提速、整合等網(wǎng)優(yōu)工作;進行全疆專業(yè)組巡，對大客戶部門進行技術支撐。通過實時流量監(jiān)控系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)并解決和田、阿勒泰等地州因為蠕蟲病毒導致的ip網(wǎng)絡速度不穩(wěn)定的問題。成立了互聯(lián)網(wǎng)安全中心，實現(xiàn)區(qū)內從省公司到本地網(wǎng)上下連動的網(wǎng)絡安全保障流程;自行二次研發(fā)完成互聯(lián)網(wǎng)全疆流量監(jiān)控系統(tǒng)、ip網(wǎng)絡質量監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)了實時監(jiān)控，減少了本地網(wǎng)手工測試工作量;建立了模擬機房，可通過internet為地州維護人員提供設備操作訓練環(huán)境。機房現(xiàn)有各種設備四十多臺，基本可滿足現(xiàn)場和遠程培訓需要。
整合區(qū)網(wǎng)管中心，將原來由區(qū)公司負責的烏魯木齊二樞紐網(wǎng)管中心移交到了烏魯木齊市分公司，建立多專業(yè)集中化綜合網(wǎng)管。
phs支援中心進入了全面參與網(wǎng)絡組巡、優(yōu)化和工程建設的時期，全員深入南北疆累計達到853人(次)。對全疆15個地州市的phs網(wǎng)絡進行了組巡，每周定期對網(wǎng)管數(shù)據(jù)進行分析、上報。對喀什、和田、巴州、阿克蘇4地州的縣局進行前期的網(wǎng)絡規(guī)劃，并先后赴五家渠等15個縣局進行開局工作。
建立了的phs模擬機房，通過在模擬機房給設備加電、修改參數(shù)、開局等工作提高了維護水平和工作效率。
交換技術支援中心今年共計受理故障申告150件，其中赴現(xiàn)場解決69件。通過本地網(wǎng)集中監(jiān)控終端對各地州市的s12設備進行軟件數(shù)據(jù)檢查并解決發(fā)現(xiàn)的問題。負責處理了全疆《pcdm管線錄入系統(tǒng)》、《本地網(wǎng)集中監(jiān)控系統(tǒng)》、《本地網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)》和《全疆資源管理系統(tǒng)(非管線部分)》的安裝、維護、升級、調優(yōu)工作。承擔了新疆本地電話網(wǎng)集中監(jiān)控管理系統(tǒng)等八項工程的建設單位。同時在工作中穿插或專門組織了部分現(xiàn)場培訓，使地州分公司維護力量不斷加強。
傳輸設備技術支援中心完成全區(qū)技術現(xiàn)場支援99次，調撥備用機盤200余塊、返修249塊;參與了奎屯樞紐樓、克拉瑪依機房整治、庫爾勒機房搬遷等割接工作;參加全疆二級干線45個無人站傳輸設備輔助通道測試，配合廠家完成了華為、nec、時鐘同步網(wǎng)設備的組巡。
此外，完成了全疆20跳本地網(wǎng)微波設備的更新、vsat數(shù)據(jù)擴容和全疆23座本地網(wǎng)微波鐵塔的更換工作。
成立各專業(yè)虛擬維護專家組，開展了專業(yè)有獎論文活動。
(四)運維專項重點工作
1、網(wǎng)絡優(yōu)化
在省內傳輸干線層面上，為提高重要大客戶電路安全可靠性，進行了240×2m出租電路的調整。截止目前，重要出租用戶電路均已調整到具有自愈環(huán)保護功能的dwdm系統(tǒng)上。
配合省內pdh設備退網(wǎng)工作實施，將開放在pdh系統(tǒng)上的電路進行了調整。配合省內數(shù)據(jù)網(wǎng)優(yōu)化方案實施，進行了數(shù)據(jù)155m、2.5g電路的開放及調整工作。在中秋、十一等節(jié)日期間，臨時增開省級、省內交換電路100×2m疏緩了節(jié)日期間通話量驟增現(xiàn)象。
數(shù)據(jù)專業(yè)實施了省ip骨干網(wǎng)路由雙備份。在吐魯番、克州、和田、塔城、博樂、阿勒泰新增第二條中繼，至此，全疆每個出口路由器均具備兩條路由。組織協(xié)調ip骨干網(wǎng)中繼的提速，在三月份新增兩條155m出疆中繼，使得中繼總和達到900m，在11月份，將出疆中繼提升到2.5g，另900m作備份中繼。組織實施ip骨干網(wǎng)整合，將ip網(wǎng)絡由三層網(wǎng)絡轉變?yōu)閮蓪泳W(wǎng)絡。
交換專業(yè)從20xx年9月開始，針對準直聯(lián)信令網(wǎng)相連接的網(wǎng)元上實施了七號信令準直聯(lián)網(wǎng)負荷分擔工作，改變了原七號信令準直聯(lián)網(wǎng)負荷分擔不均的現(xiàn)象。
全疆七號信令監(jiān)測系統(tǒng)建成運行，監(jiān)測了所用互聯(lián)互通信令鏈路，為互聯(lián)互通相關工作的開展提供了依據(jù)。完成了dc1長途交換機、hstp交換機版本升至chb12、17908業(yè)務由原專用平臺割接至省內智能平臺。配合建設部完成了交換網(wǎng)三期網(wǎng)改、全疆六個地州市分公司新疆關口局及省內第二套智能平臺等建設項目的立項、技術方案確定及招標等工作。
2、通信機房安全整治
通信機房安全整治的主要工作是機房內三線分離、門窗封堵、機房布局調整等內容，從今年3月份開始分批實施。為保證在運行設備機房大規(guī)模施工安全，項目小組積極組織做好前期準備工作，先易后難;嚴格防塵措施、嚴審設計方案、嚴把電源割接，對機房整體環(huán)境進行了徹底整治。目前第一批整治的通信樞紐樓機房中，奎屯分公司已完成全部機房整治工作驗收，昌吉、克拉瑪依、伊犁工程量已完成大半。第二批喀什已通過設計會審，吐魯番、阿克蘇正在設計查勘階段，年底可基本完成全部工作量。區(qū)公司于11月在奎屯分公司召開了通信機房整治現(xiàn)場會，在全區(qū)全面推廣。整治后，實現(xiàn)了三線分離，消除了安全隱患，對機房的布局進行了調整，為機房無人職守、實施綜合化集中維護打下了基礎。
3、本地網(wǎng)線路整治
在對20xx年整治工作進行安排時，堅持早計劃、早部署，并注意加強過程管理。下發(fā)了《關于20xx年全區(qū)本地網(wǎng)線路整治工作有關問題的通知》等有關文件。組織召開了有實業(yè)公司主要負責人參加的整治工作培訓班。認真作好20xx年本地網(wǎng)線路整治設計預算審核工作，共審核十六個地州市232項預算、下達整治費用8300萬，7月到10月與區(qū)實業(yè)公司共同組織對全區(qū)16個本地網(wǎng)線路進行了檢查，并對20xx年下半年批復的整治工程進行了驗收，針對每個本地網(wǎng)檢查情況下發(fā)了檢查通報。
為配合adsl等數(shù)據(jù)業(yè)務開放，針對全疆主干電纜保氣率長期不能達標的現(xiàn)狀，全區(qū)統(tǒng)一增換充氣機229套。在整個安裝過程中進行全程跟蹤，保證了設備安裝和運行良好。
為了保持整治效果、避免前整后亂。要求各分公司按季度上報維護作業(yè)計劃，按月分別上報維護量統(tǒng)計與維護質量統(tǒng)計，我部對作業(yè)計劃落實情況進行不定期檢查。
通過兩年的整治，線路質量得到了提升，各項維護指標均有不同程度的提高，百門障礙率較去年同期減少0.24%;障礙修復及時率較去年同期提高0.20%，電纜保氣率86.1%，較去年同期提高15.83%;資料準確率97.01%，較去年同期提高11.45%。
4、dwdm機盤清潔除銹
針對全區(qū)dwdm系統(tǒng)設備機盤生銹、故障率偏高的問題，經(jīng)過與設備供貨方nec公司多次艱苦談判，決定從今年4月開始進行設備機盤清潔除銹工作。此項工作由傳輸設備維護中心擔任，施工現(xiàn)場大部分在塔克拉瑪干沙漠邊緣的無人站房。施工人員在艱苦的環(huán)境里克服各種困難，加班加點，歷時5個多月，完成了25個局站、250塊在用機盤、108塊備用機盤和28個在用子框的清潔、除銹、防腐處理工作。同時對全疆78個光纜無人站房進行了標準化整治，在南疆片區(qū)安裝站房防沙門29個，對40個站房通風口做了防塵過濾處理，對17個站房地面進行了硬化。機房環(huán)境達到優(yōu)良，無人站設備故障率由70%下降到55%。
5、本地網(wǎng)綜合化集中維護工作
根據(jù)集團公司統(tǒng)一部署，區(qū)公司成立了本地網(wǎng)綜合化集中維護工作領導小組和工作辦公室。結合我區(qū)實際，制定了《新疆電信公司本地網(wǎng)綜合化集中維護工作指導意見》和《本地網(wǎng)綜合化集中維護工作實施方案指導意見》。結合bpr流程重組，對各本地網(wǎng)的組織架構及實施方案進行了審核批復，統(tǒng)一制定了五大類十個專業(yè)的業(yè)務和障礙受理流程和網(wǎng)絡監(jiān)控中心障礙受理流程，采取輪崗等多種形式開展了多專業(yè)交叉培訓，各分公司已完成工作項目驗收自查。目前，11個本地網(wǎng)已完成各專業(yè)物理平臺集中、9個單位完成數(shù)據(jù)專業(yè)納入、6個本地網(wǎng)完成組織機構調整、8個本地網(wǎng)實施了一點受理與閉環(huán)管理、2個本地網(wǎng)完成流程修訂并開始執(zhí)行、14個本地網(wǎng)開展了人員培訓。今年全區(qū)將努力爭取達到集團a級驗收標準。
6、本地網(wǎng)網(wǎng)絡資源集中管理
今年的清查工作由省會城市向全區(qū)各本地網(wǎng)逐漸擴大。區(qū)公司年初統(tǒng)一下發(fā)了20xx年本地網(wǎng)網(wǎng)絡資源工作指導意見、動態(tài)管理和考核實施細則，組織了兩次全區(qū)工作檢查。各本地網(wǎng)對城區(qū)和縣城的主配線管線、光纜資源進行了全面清查。管線資源清查投入約2500萬元、非管線資源系統(tǒng)投入近1000萬元。目前，十六個本地網(wǎng)全部完成主城區(qū)管線清查，數(shù)據(jù)入庫率達到100%，從清查進度上基本達到了、集團公司要求。各地配線清查已達到60%、25%的錄入工作量。各本地網(wǎng)完成了本地網(wǎng)資源管理系統(tǒng)軟硬件安裝調測任務，全部完成物理數(shù)據(jù)清查，部分本地網(wǎng)進行了邏輯關聯(lián)數(shù)據(jù)錄入。城區(qū)管線資源的清查入庫意味著資源管理工作起步階段最為艱巨的攻堅戰(zhàn)已接近尾聲，前期準備工作即將完成。資源數(shù)據(jù)將從相對靜態(tài)的清查整理進入動態(tài)管理的新階段。同時本地網(wǎng)網(wǎng)絡資源管理核心隊伍初步形成，各級管理人員對資源集中管理的認識不斷深化。
初步啟動了清查數(shù)據(jù)的動態(tài)管理工作。各分公司針對實際情況進行了有益的探索。其中烏魯木齊、伊犁、哈密、昌吉等分公司通過相關部門的共同努力，從施工源頭抓起，建立和落實了有效的動態(tài)管理體系，使清查數(shù)據(jù)的準確率得到了保證。
7、isup改造及規(guī)范網(wǎng)間主叫號碼傳送
在20xx年完成了所有dc1平面及省內dc1至dc2，省內dc2之間長途電路的isup改造工作的基礎上，20xx年在全網(wǎng)組織實施了第二階段的isup改造工作，使全網(wǎng)最終達到統(tǒng)一采用isup信令方式，提升網(wǎng)絡對isdn及其補充業(yè)務的支撐能力。
今年，規(guī)范網(wǎng)間主叫號碼傳送工作正式在全網(wǎng)實施。共涉及16個本地網(wǎng)78個縣業(yè)局的近200個端局，實施難度相對較大。目前工作已進入收尾階段，年底將全面完成。
(五)深化運維管理工作
1、網(wǎng)絡分析
為了進一步提高網(wǎng)絡運行分析工作的時效性、縱向深入性及橫向聯(lián)合性，我部定期召開網(wǎng)絡分析會，下發(fā)了《關于進一步做好全疆網(wǎng)絡分析工作指導意見》，對全疆各分公司的網(wǎng)絡運行分析工作統(tǒng)一做出基本要求，逐步在各本地網(wǎng)推行從日到周到月的網(wǎng)絡運行分析制度，并下發(fā)了部分分析模板。各地州市分公司在此基礎上，結合各本地網(wǎng)的實際情況進行了細化和落實。使全疆的網(wǎng)絡運行分析工作逐步向支撐市場經(jīng)營決策，提高網(wǎng)絡服務質量，降低企業(yè)運營成本的發(fā)展目標邁進。
2、網(wǎng)絡運行生產(chǎn)調度
網(wǎng)絡運行維護生產(chǎn)調度制度自20xx年3月開始實施，各單位每周定期上報網(wǎng)絡運行周報，區(qū)公司運維部各專業(yè)主管通過周報對各單位提出的問題及時反饋和協(xié)調解決。運維部每月召開由各技術支援中心、網(wǎng)管中心和區(qū)大客戶部門共同參加的網(wǎng)絡質量分析生產(chǎn)調度會議。出版網(wǎng)絡運行簡報十期，共收集31周、393份周報。網(wǎng)絡生產(chǎn)調度工作在節(jié)假日重要通信保障、應急預案修訂落實、網(wǎng)絡安全、通信障礙傳報等方面進行了協(xié)調布置，絕大多數(shù)網(wǎng)絡運行質量問題得到及時解決或反饋，為保證全網(wǎng)運行質量，建立應變機制，形成上下溝通的閉環(huán)管理起到了積極的作用。
此外，在運維考核的管理上，變結果考核為過程控制。加強了維護管理工作的時效性，保證各項指標完成良好。
3、維護成本管控：
根據(jù)集團公司的要求，對維修費管理做了積極地探索，首先明確了各部門的職責，制定了修理費管理辦法，落實管理制度。區(qū)公司指導各分公司運維部在全面預算管理的基礎上，按照專業(yè)定額制定年度維修費預算。每月度、季度匯總上報包括維護和財務兩個部門的維修費支出情況。分專業(yè)統(tǒng)計后，對各專業(yè)所需的修理費有了一個初步分析數(shù)據(jù)，為今后進一步做好維修費定額測算打下了基礎。由于此項工作今年剛開始實施，各分公司管理水平參差不齊。其中伊犁分公司運維部能夠認真按照區(qū)公司的要求，對發(fā)生的每一筆維修費進行登記，月底與財務部進行核對，對不符之處進行了解，較好地做到了對維修費的管理。
在日常維護中注重合理使用維護費，節(jié)約維護成本。今年根據(jù)新業(yè)務開放和軍區(qū)光纜建設情況，租用了喀什-塔什庫爾干南疆軍區(qū)光纜上開通的5個2m電路，并將其中一個2m倍增為8個2m。停用了喀什-塔什庫爾干的衛(wèi)星電路及necvsat衛(wèi)星電路，一年節(jié)約轉發(fā)器租費159.38萬元。
加強閑置設備管理。成立了閑置設備調配中心，并初步展開工作，將各地州分公司的閑置設備集中調撥管理。今年對奎屯、阿克蘇分公司進行了調查清理，為各分公司和技術支援中心調撥傳輸、交換、數(shù)據(jù)、電源閑置設備25套，價值近千萬元。
(六)應急通信工作
支撐大網(wǎng)、保障通信。20xx年2月為喀什地區(qū)伽師—巴楚地震災區(qū)提供應急通信保障，新疆電信公司得到了自治區(qū)領導和各新聞媒體的一致好評，，被評為自治區(qū)抗震救災先進單位，受到集團公司通報表彰。
在完成好應急通信保障、大網(wǎng)支撐的同時，堅持“平戰(zhàn)結合”的原則，積極進行市場開拓。新疆機動通信局先后為克拉瑪依石油鉆井公司等單位進行了大量的數(shù)據(jù)、語音、圖像的演示工作，用戶反響強烈，簽訂了出租60套vsat小站地協(xié)議或合同?，F(xiàn)已出租48套vsat小站設備、光纜1條，全年可收入70萬元。通過努力，vsat市場的開拓必將為新疆電信創(chuàng)造出了一個新的利潤增長點。
完成了對新疆黨政專用電信局的剝離工作。
三、20xx年運維工作存在的問題
(一)網(wǎng)絡安全還存在薄弱環(huán)節(jié)。由于我區(qū)出疆網(wǎng)絡不夠完善，目前基本無備用信道，一旦光纜干線或設備發(fā)生障礙，則由于不能及時完成自動倒換和人工調度工作而造成指標無法完成。面對出疆干線故障造成的申告次數(shù)驟增情況，對故障的應變可控性較弱。
全疆網(wǎng)上發(fā)生多起通信障礙，暴露出機房維護及安全方面還存在不少問題。其中機房漏水造成交換機板件燒毀、癱瘓故障2次;由于施工操作不慎致使全局癱瘓或系統(tǒng)阻斷2次;強電入侵造成設備燒毀2次;由于設備故障和維護人員操作失誤、維護水平原因造成事故多次。很多故障是維護部門管理上的問題，是可以通過加強維護力度得以提前發(fā)現(xiàn)和避免發(fā)生的。
全網(wǎng)發(fā)生多起通信障礙，暴露出機房維護及安全方面還存在不少問題。其中機房漏水造成交換機板件燒毀、癱瘓故障2次;由于施工操作不慎致使全局癱瘓或系統(tǒng)阻斷2次;強電入侵造成設備燒毀2次;由于設備故障和維護人員操作失誤、維護水平原因造成事故多次。很多故障是維護部門管理上的問題，是可以通過加強維護力度得以提前發(fā)現(xiàn)和避免發(fā)生的。
(二)端到端電路故障申告率仍偏高，接近集團的5%指標，有幾個月已超出指標范圍。主要問題在于本地網(wǎng)的管理，特別是用戶接入部分的維護影響了對客戶的服務質量。
(三)本地網(wǎng)綜合化集中維護工作，數(shù)據(jù)專業(yè)沒有全部納入運維部門，不能實現(xiàn)各專業(yè)集中;受機房搬遷影響，物理平臺集中也無法全部在年內完成。動力設備的集中監(jiān)控率較低，沒有達到集團要求。
(四)年來運維部門的維護人員調動頻繁，由于人員缺乏，已呈現(xiàn)影響日常維護工作正常開展的跡象。有的分公司參加過培訓的人員全部調離，維護隊伍人員素質降低，甚至不具備基本的上崗條件，局數(shù)據(jù)不會制作，簡單的日常技術操作無法進行，維護工作停留在表面，很難深入細致。
(五)機房環(huán)境雖然進行了一次突擊整治，但僅僅依靠幾次集中整治是不能能徹底解決問題的。由于機房環(huán)境導致設備故障頻繁的問題還不容忽視。要落實維護規(guī)程，把機房環(huán)境維護等基礎管理工作進一步規(guī)范化、標準化。
通信心得體會篇五
通信圖是指利用圖形符號和文字來傳達信息和思想的一種方式。在日常生活和工作中，我們經(jīng)常會遇到需要使用通信圖的場合，比如設計方案、教學課件、演示文稿等。通過使用通信圖，可以清晰地傳達信息，提高溝通效果。在我學習和使用通信圖的過程中，我領悟到了一些心得和體會。
首先，通信圖能夠幫助我更好地組織和呈現(xiàn)信息。在過去，我在制作文稿或演示時常常遇到信息雜亂無章的問題。有時候，我把所有的信息堆積在一頁紙上，導致讀者或觀眾無法理解其中的邏輯關系。然而，通過學習通信圖，我發(fā)現(xiàn)它能夠幫助我將信息分門別類地展示出來。我可以利用不同的圖形符號和文字，將相關聯(lián)的信息連接起來，形成一個清晰的結構。這不僅使我的文稿或演示變得更易讀懂，同時也提高了觀眾對展示內容的理解度。
其次，通信圖教會了我重要的思維技能，即概括和提煉。在制作通信圖的過程中，我必須從海量的信息中篩選出最關鍵和重要的部分，然后以簡潔的方式進行呈現(xiàn)。這要求我具備良好的分析能力和歸納總結的能力。通過不斷的練習和實踐，我逐漸培養(yǎng)了這種思維技能，它不僅在學習和工作中派上了用場，也使我在其他方面做出決策時更加科學和高效。
此外，通信圖還能夠激發(fā)我的創(chuàng)造力。通信圖并不僅僅是一個工具或技術，它還是一種藝術。通過設計符號、調整布局和色彩搭配等方式，我可以使通信圖更加美觀和生動。這需要我發(fā)揮自己的想象力和創(chuàng)造力。在實踐中，我不斷探索新的圖形符號和表現(xiàn)方式，以使我的通信圖更加獨特和有吸引力。
另外，通信圖也讓我體會到了團隊合作的重要性。在某些情況下，我不得不與他人合作完成一個通信圖。與他人合作制作通信圖時，我們需要互相理解和協(xié)調，確保信息的準確傳遞。通過與他人的合作，我也能學習到新的技巧和經(jīng)驗，使自己的通信圖水平進一步提升。
最后，通過學習和使用通信圖，我發(fā)現(xiàn)它不僅僅是一種工具或技巧，更是一種思維方式。它能夠幫助我更清晰地思考和表達，并提高我的觀察力、分析能力和整合能力。在今后的學習和工作中，我將繼續(xù)運用通信圖，不斷提升自己的溝通和表達能力。
總而言之，通信圖對我產(chǎn)生了深遠的影響。它不僅僅是一種工具，更是一種思維方式和藝術表達。通過學習和使用通信圖，我不僅提高了我的溝通和表達能力，也培養(yǎng)了我的創(chuàng)造力和團隊合作意識。我相信，隨著不斷的學習和實踐，我在通信圖方面的能力將進一步提升，并在實際應用中取得更好的效果。
通信心得體會篇六
從大一到大二，聽了不少的關于本專業(yè)相關的講座。最近又連續(xù)聽了五次關于通信專業(yè)的講座，從對通信工程專業(yè)的迷茫到初步的認識，多多少少學到了一點，增進了一些我對自己專業(yè)的了解。在未來的兩年我會學到什么，我應該學習什么，應該看重什么，應該注意什么，也有了基本的認識。
這次講座分五節(jié)課進行，第一次課老師給我們介紹了通信原理這門課和程控交換；第二次課老師主要介紹了無線通信，微波，衛(wèi)星，天線等；第三次課老師給我們講了計算機通信和物聯(lián)網(wǎng)；第四次課老師主要向我們介紹了計算機通信和網(wǎng)絡管理；最后一次老師講的是頻率資源信道分配，這些東西雖說是我們生活中常見用的，但依然抽象而復雜，這幾次課只能說是讓我們對自己的專業(yè)和后續(xù)要學的課程有一定的了解，讓我們以后學的更加輕松一點。
首先得從對通信專業(yè)的理解說起，通信工程，是一門工程學科。在我看來，或者說在講座中總結出來的感想，它是一門比較難學，需要很多時間和精力，比較傷腦筋的專業(yè)。它主要是在掌握通信基本理論的基礎上，運用各種工程方法對通信中的一些實際問題進行處理。通過對通信專業(yè)的學習，可以掌握電話網(wǎng)，廣播電視臺網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)等各種通信系統(tǒng)的原理，研究提高信息，傳送速度的技術。同時，根據(jù)實際需要，設計新的通信系統(tǒng)，開發(fā)可迅速準確地傳送各種信息的通信工具等。
我認為，通信工程這個專業(yè)所研究的東西，使我們生活中常見到的東西，是與我們生活息息相關的，但卻是又是比較復雜，很難弄通的東西。作為一名通信專業(yè)的學生，我不僅僅要掌握現(xiàn)代通信基本理論，具有系統(tǒng)的專業(yè)知識，還需要較強的計算機，外語，應用和相關的工程工程技術能力，還需要適應通信領域內網(wǎng)絡系統(tǒng)設備及信息交換，傳輸，處理方面的工程設計及運行維護，通信工程培養(yǎng)出來的應該是全面發(fā)展，具有獨立工作能力的應用技術本科人才。
在這幾次的`講座中，老師也降到了通信專業(yè)的培養(yǎng)要求，這些要求我現(xiàn)在肯定還沒有達到，因為現(xiàn)在還沒有開專業(yè)課，講的許多與通信相關的知識理論我也不太理解。但能作為一種了解和參考，對自己未來要學習的東西有一定的心理準備，現(xiàn)在我們所學的都是專業(yè)基礎課，所謂的專業(yè)基礎課，也就是為以后準備打基礎的課程。通信專業(yè)，對數(shù)學的要求特別高，同時還有物理。這就讓我更加重視對數(shù)學和物理的學習，通信工程專業(yè)所研究的通信原理，交換，傳輸，網(wǎng)絡，信號處理，計算機等都需要用到數(shù)學中的積分和物理學中的電路基礎。這個學期開了電路課，我覺得電路學起來還是挺有挑戰(zhàn)性的，從剛開始的不理解到后來的活學活用，都是一種挑戰(zhàn)。但同時學習電路也是很有成就感的一件事。我想持有這樣一種態(tài)度去學習，只要努力，學好通信應該不難。因此，現(xiàn)在需要我做的應該是要加強基本訓練，通過各種訓練來提高自己各方面的基礎知識和能力，將所學的理論知識更好的運用到實踐中去。
老師給我們介紹了用戶交換機的功能，我在網(wǎng)上也了解了一些它的功能：用戶交換機是機關工礦企業(yè)等單位內部進行電話交換的一種專用交換機，其基本功能是完成單位內部用戶的相互通話，但也裝有出入中繼線可接入公用電話網(wǎng)的市內網(wǎng)部分和網(wǎng)中用戶通話（包括市通話，國內長途通話和國際長話）。由于這類交換機系單位內部專用，故可根據(jù)用戶需要增加若干附加性能以提供使用上的方便。因此這類交換機具有較大的靈活性。用戶交換機是市話網(wǎng)的重要組成部分，是市話交換機的一種補充設備，因為它為市話網(wǎng)承擔了大量的單位內部用戶間的話務量，減輕了市話網(wǎng)的話務負荷。另外用戶交換機在各單位分散設置，更靠近用戶，因而縮短了用戶線距離，節(jié)省了用戶電纜。同時用少量的出入中繼線接入市話網(wǎng)，起到話務集中的作用。從這些方面講，使用用戶交換機都有較大的經(jīng)濟意義。因此公用網(wǎng)建設中，不能缺少用戶交換機的作用。用戶交換機在技術上的發(fā)展趨勢是采用程控用戶交換機，采用新型的程控數(shù)字用戶交換機不僅可以交換電話業(yè)務，而且可以交換數(shù)據(jù)等非話業(yè)務，做到多種業(yè)務的綜合交換，傳輸。為各單位組建綜合業(yè)務數(shù)字網(wǎng)（isdn）創(chuàng)造了條件。目前已可接入isdn用戶。sopho是世界上首部能處理isdn業(yè)務的綜合信息交換機，無論是提供的接口還是信令方式完全符合isdn的規(guī)范。可以堅信，在未來的isdn網(wǎng)中程控數(shù)字用戶交換機將發(fā)揮巨大的作用。
在講座中，老師介紹了許多與通信相關的東西。我不能全部理解，也不能全部記住，但可以作為一些了解的東西，方便以后更好的學習。同時，也有老師反復講到了在大學期間我們通信專業(yè)要如何學習，要努力學習，要使自己的專業(yè)知識更強更熟練，在畢業(yè)后才能育能力找到一個好的工作。他們告訴我們在畢業(yè)后應該獲得的知識和能力。首先，掌握通信領域內基本理論和基本知識。第二，要掌握光波，無線，多媒體等通信技術。第三，掌握通信系統(tǒng)和通信網(wǎng)的分析與設計方法。第四，具有設計，開發(fā)，調測，應用通信系統(tǒng)和通信昂的基本能力。第五，必須了解通信系統(tǒng)和通信網(wǎng)建設的基本方針，政策和法規(guī)。第六，了解通信技術的最新進展與發(fā)展動態(tài)，以便在就業(yè)時能夠有個非常明確的方向。第七，掌握文獻檢索，資料查詢的基本方法，這些我現(xiàn)在許多都不懂，而且我對電腦也不太感興趣，同時我對電腦操作也非常不熟悉。這是我必須努力要彌補的，老師還講到，我們還得具有科學研究和實際工作能力。
我們學習通信工程的主干學科是信息與通信工程和計算機科學與技術。其實聽了講座之后，我對自己的專業(yè)了解更加深刻了。同時我發(fā)現(xiàn)這個專業(yè)所研究的東西都比較深奧抽象，與計算機聯(lián)系十分密切，自己感到這個專業(yè)確實不是自己所感興趣的專業(yè)，同時還有點懼怕這個專業(yè)，因為感覺很多東西不僅僅不感興趣，而且還很難。但是即便不喜歡也不能不學，因為已經(jīng)選擇了，是沒法改變的事實。所以為了自己的將來，只能好好學，努力學，許多事情不是由于自己不喜歡不想就可以不做的。人生總是充滿無奈，也許我必須面對，努力改變現(xiàn)狀，讓自己變得更優(yōu)秀。
老師告訴我們通信行業(yè)是個穩(wěn)定而高薪的行業(yè)，所以競爭也是相對比較激烈的。也許現(xiàn)在說未來的工作有點早，我現(xiàn)在所能做的只有學好專業(yè)知識，培養(yǎng)這個專業(yè)徐喲的各個方面的能力，要做到這些，我想應該為后續(xù)的課程好好的規(guī)劃一下。
通信心得體會篇七
通信展作為一種展示最新通信技術與產(chǎn)品的平臺，不僅令參展企業(yè)有機會展示自己的實力和成果，也為參觀者提供了一個了解和學習通信行業(yè)的機會。近日，我有幸參觀了一場通信展，并在其中收獲了不少心得和體會。
首先，在通信展中，我深刻感受到了通信技術的高速發(fā)展。通信展上，各大企業(yè)輪番上陣，展示了一系列最新的通信產(chǎn)品。從物聯(lián)網(wǎng)設備到5G技術應用，從智能手機到人工智能，無不體現(xiàn)了通信技術在不斷推動人類社會進步和生活便利方面所起到的巨大作用。這讓我深刻認識到通信行業(yè)的重要性和創(chuàng)新能力是促使它不斷發(fā)展的源動力。
其次，通信展也讓我看到了通信技術的廣泛應用。通信技術已經(jīng)滲透到我們生活的方方面面，無論是與親人朋友的日常溝通，還是通過互聯(lián)網(wǎng)進行工作學習，通信技術的存在都為我們的生活帶來了巨大的便利。而在通信展上，我看到了更多通信技術在各個領域的應用創(chuàng)新，如物流行業(yè)中的智能化管理，醫(yī)療行業(yè)中的遠程診療，都是通信技術推動下的成果。這讓我更加堅信通信技術的推動力量，以及其在解決社會問題和促進社會進步中的巨大潛力。
第三，通信展給予了我與業(yè)界大咖面對面交流的機會。作為一個對通信行業(yè)感興趣的人來說，能夠與這些行業(yè)專家進行交談和討論是一次難得的機會。通過與他們的交流，我不僅深入了解了他們的研究方向和領域熱點，還獲得了一些寶貴的經(jīng)驗和建議。與這些大咖們面對面交流，使我更加信心滿滿，對于通信行業(yè)的未來充滿了期待。
此外，通信展還讓我認識到在通信行業(yè)中，創(chuàng)新能力和持續(xù)學習的重要性。在通信展看到的各種新產(chǎn)品和新技術，使我認識到通信行業(yè)是一個不斷變化和創(chuàng)新的行業(yè)。只有不斷學習和跟進行業(yè)最新動態(tài)，才能不被淘汰。因此，我在通信展上收獲了一些新的學習方法和學習資源，通過這些資源，我可以繼續(xù)拓寬自己的知識面和技能，不斷提升自己在通信行業(yè)中的競爭力。
最后，通信展也是一個促進交流合作的平臺。在參觀通信展的過程中，我結識了來自不同企業(yè)和不同國家的業(yè)內人士。通過交流和合作，我們可以互相借鑒，共同提高。在通信行業(yè)中，合作是取得創(chuàng)新成果和推動行業(yè)發(fā)展的重要方式之一。通信展提供了一個促進交流合作的平臺，將來自不同國家和地區(qū)的專家和企業(yè)家聚集在一起，形成了一個共同成長和發(fā)展的圈子。
綜上所述，參觀通信展是一次富有收獲和啟發(fā)的經(jīng)歷。通過參觀通信展，我深刻認識到通信技術的高速發(fā)展和廣泛應用，了解到通信行業(yè)中的一些前沿研究和創(chuàng)新成果，與業(yè)界大咖直接交流，收獲了寶貴的經(jīng)驗和建議。同時，通信展也讓我認識到在通信行業(yè)中不斷學習和創(chuàng)新的重要性，并且為我促進交流合作提供了一個機會。我深信，在未來的通信行業(yè)中，我將繼續(xù)努力學習、創(chuàng)新和合作，為行業(yè)發(fā)展做出我的貢獻。
通信心得體會篇八
一、
實習目的
生產(chǎn)實習是工科學生培養(yǎng)工程實踐能力的重要環(huán)節(jié)，通過生產(chǎn)實習，讓大家認識所學專業(yè)的特點和應用，加深對專業(yè)知識的理解和吸收，達到學以致用的目的。生產(chǎn)實習的目的可以總結為三個方面：
1、從工程實踐能力培養(yǎng)上講：通過生產(chǎn)實習，同學們才能更好的了解和認知書本上學到的知識和工程應用背景，既能開拓同學們的視野，同時又能鍛煉同學們的工程實踐能力。
2、從社會實踐能力培養(yǎng)上講： 通過生產(chǎn)實習，同學們可以走訪各種企業(yè)，了解和認知企業(yè)文化和工作管理，為大家今后就業(yè)做好準備。在實習期間大家應該認真的思考，你今后的就業(yè)方向和就業(yè)區(qū)域，提前做好心理上的準備。
3、從創(chuàng)新能力培養(yǎng)上講：通過生產(chǎn)實習，可以激發(fā)同學們對新事物進行分析和思考能力，從而更好的進行綜合創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。
二、實習內容
1.通信工程生產(chǎn)實習 內容：通信網(wǎng)絡運維 地點：山東大學網(wǎng)絡中心
山東大學校園網(wǎng)采用了三層網(wǎng)絡架構設計模型：核心層、分布層、訪問層。其中核心層是網(wǎng)絡的高速交換主干;分布層又稱匯聚層，提供策略的連接，是網(wǎng)絡接入層和核心層的“中介”，訪問層又稱接入層，向本地網(wǎng)段提供工作站接入。利用主機名、ip地址來標識接入校園網(wǎng)的每一臺主機，采用域名解析(dns)來解決ip地址難于記憶的問題，同時校園網(wǎng)分布層還可以提供郵件服務、ftp服務等。學生公寓處學生個人電腦利用校園網(wǎng)連接網(wǎng)絡采用認證上網(wǎng)方式。
7月6日下午，我們參觀了學校網(wǎng)絡中心，看到了由路由器、核心交換機、防火墻、dns域名解析服務器、郵件服務器、主服務器、認證服務器、ftp服務器等相互接復雜的連接線路，整個系統(tǒng)需要溫控設備控制室內溫度在23℃左右，還同時有檢測設備隨時檢測網(wǎng)絡狀態(tài)。
以前只是在書本上對網(wǎng)絡基礎知識的了解，談不上實際用處，但在學校網(wǎng)絡中心聽講座、參觀過程中，一切以實物展現(xiàn)在自己的面前，這才發(fā)現(xiàn)校園網(wǎng)絡連接線路的如此復雜，也慨嘆理論如此簡單實際處理起來卻沒有那么簡單。這時我明白了每一類學科都有它獨到之處，任何事情永遠不要想當然的認為。
2. 通信工程生產(chǎn)實習 內容：智能交通網(wǎng)絡管路 地點：公交公司
智能調度系統(tǒng)，實現(xiàn)先進技術對車輛進行實時的可視化調度，使調度指揮更加及時有效。3g監(jiān)控系統(tǒng)，使車輛視頻與聲音的無線實時傳輸、遠程查看現(xiàn)場、遠程回放錄像都輕而易舉的實現(xiàn)。電子巡更系統(tǒng)，使夜間公交車輛的安全有了保障，對保障車輛財產(chǎn)及場站的安全起到了重要的作用。
智能化交通運輸系統(tǒng)，是在較完善的交通基礎設施的條件下，將先進的信息技術、數(shù)據(jù)通信傳輸技術、電子傳感技術、電子控制技術以及計算機處理技術和系統(tǒng)綜合技術有效的集成并應用于整個運輸系統(tǒng)，以解決交通安全性、運輸效率、能源和環(huán)境問題，從而建立起大范圍內發(fā)揮作用、適時、準確、高效的綜合運輸和管理系統(tǒng)。
在公路運輸領域，智能化系統(tǒng)將汽車、駕駛員、道路及其相關的服務部門相互聯(lián)系起來，從而使公路能夠高效地使用公路交通設施和能源。該系統(tǒng)將采集到的各種道路交通及服務信息經(jīng)交通管理中心集中處理后，傳輸?shù)焦愤\輸系統(tǒng)的各個用戶，出行者可選擇交通方式和交通路線;交通管理部門可自動進行合理的交通疏導、控制和事故處理;運輸部門可隨時掌握車輛的運行情況，進行合理調度。
濟南近年來，濟南公交充分利用現(xiàn)代化科技成果，以建設共享信息平臺為主線，加速公交智能化建設。濟南公交信息平臺整體架構采用集約化的數(shù)據(jù)管理模式，建立了以公交指揮中心為核心，各種應用系統(tǒng)為支撐的公交信息化指揮體系。
我們在濟南公交調度指揮中心看到，所有上路公交車的位置、運行狀態(tài)等信息都實時顯示在監(jiān)控大屏幕上。在這里，工作人員可對運行在濟南大街上的公交車輛實現(xiàn)調度、指揮。
在寬7.32米、高1.83米的液晶顯示屏上，不斷切換先駛出公交場站、公交線路車輛位置，甚至每輛公交車內部的情況，聲音、圖像同步傳輸……在大屏幕左側，一輛20路公交車的運營情況盡收眼底。四幅圖分別顯示該車車門和投幣箱、司機、車身和車尾的情況。大屏左側則是一張濟南市公交運營圖，工作人員點擊其中一輛公交車，屏幕上立刻顯示出該車的實時監(jiān)控情況，包括公交車的線路、駕駛員、車輛編號、當前位置、當前速度等。而這一系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)均通過網(wǎng)絡傳到公交中心平臺，調度人員可根據(jù)監(jiān)控到的車廂內的載客情況，進行科學調度，縮短乘客乘車時間。例如通過監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)某路公交車客流擁擠，公交公司就會加密該路公交車的運營，使發(fā)車更均勻、乘客乘車時間縮短。
公交指揮中心，集成了濟南公交所有可視化的信息系統(tǒng)，是一個主要由智能調度系統(tǒng)和視頻監(jiān)控系統(tǒng)構成的綜合平臺。濟南公交應用3g監(jiān)控系統(tǒng)，在每輛公交車上安裝了4個攝像頭和一個拾音器，將運行中公交車內情景無線實時傳輸?shù)娇刂浦行?，本地圖像信息能保存7至10天，可隨時查看。為確保重點部位的安全，濟南公交安裝了場站監(jiān)控、加油(氣)站監(jiān)控等監(jiān)控系統(tǒng)，安裝了400多個攝像頭，做到了中間站臺監(jiān)控的全覆蓋。場站監(jiān)控是對停車場、加油站、油庫等重點區(qū)域進行視頻監(jiān)控，實現(xiàn)了基層單位與監(jiān)控中心的聯(lián)動。
山東萬博科技股份有限公司是在中國電信行業(yè)改革不斷深化的歷史背景下、按照現(xiàn)代企業(yè)制度建立起來的新型ict服務企業(yè)。公司成立于20xx年8月，總部座落于濟南國家信息通信國際創(chuàng)新園(ciiic)。公司成立以來，以全新的經(jīng)營理念和運營模式引領了一場行業(yè)革新運動，為ict行業(yè)的快速發(fā)展增添了生機和活力。
公司成立七年來，成長迅速，目前，在國內設有26個分支機構，擁有20xx余名各類ict專業(yè)人才。主要致力于信息化建設、網(wǎng)絡支撐和工程建設等ict綜合服務，服務領域涵蓋電信、交通、電力、能源、金融、廣電、公、檢、法等政府和行業(yè)客戶。
公司擁有《通信信息網(wǎng)絡系統(tǒng)集成甲級資質》、《通信網(wǎng)絡基站維護甲級資質》和《通信網(wǎng)絡線路維護甲級資質》等十多項經(jīng)營許可和資質證書，先后通過了國家雙軟企業(yè)認證、高新技術企業(yè)認證、iso9001質量管理體系認證和cmmi ml3級國際認證。現(xiàn)為中國軟件與信息服務外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟理事單位、中國通信企業(yè)協(xié)會理事單位、山東省軟件行業(yè)協(xié)會理事單位。
公司倡導積極向上的企業(yè)文化，先后被評為“國家規(guī)劃布局內重點軟件企業(yè)”、“ 中國服務外包成長型百強企業(yè)”、“中國科技創(chuàng)新型中小企業(yè)100強”、“全國通信行業(yè)用戶滿意企業(yè)”和“中國民營通信服務企業(yè)十強”，“山東省重點服務業(yè)企業(yè)”等，成為業(yè)內的標桿企業(yè)之一。
4.通信工程生產(chǎn)實習 內容：通信產(chǎn)品生產(chǎn)研發(fā) 地點： ciiic高新區(qū)
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通信心得體會篇九
進過通信培訓學習，在工作實踐中，我們體會到，企業(yè)核心競爭力總是植根于獨特的企業(yè)文化土壤之中，受企業(yè)文化的影響和制約，在此分享心得體會。下面是本站小編為大家收集整理的通信培訓學習心得體會，歡迎大家閱讀。
我們新員工集中到省電信員工培訓中心參加崗前培訓學習活動。培訓的主要內容是：電信發(fā)展史、電信實業(yè)概況、新員工入職輔導、公文寫作、人際溝通、商務禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等。期間，穿插創(chuàng)造潛能測試以及野外拓展我們新員工集中到省電信員工培訓中心參加崗前培訓學習活動。培訓的主要內容是：電信發(fā)展史、電信實業(yè)概況、新員工入職輔導、公文寫作、人際溝通、商務禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等。期間，穿插創(chuàng)造潛能測試以及野外拓展培訓活動。
1.電信公司營業(yè)服務能力培訓班
培訓心得體會
年，我有幸參加了市公司在王朝大酒店舉辦的培訓班。3天的培訓學習，讓我感受很多，培訓的收獲無疑將成為我今后工作中的巨大財富?，F(xiàn)將我參加這次學習心得總結如下：
首先，本次培訓課程內容豐富，安排非常合理。培訓內容涉及一個營業(yè)員所必須掌握的電信營業(yè)基礎知識，包括服務親和力的內容、優(yōu)質服務的價值、營業(yè)廳員工服務心態(tài)調整方法、營業(yè)廳現(xiàn)場服務禮儀規(guī)范、營業(yè)廳業(yè)務處理能力技能訓練、客戶服務中溝通的藝術、營業(yè)廳現(xiàn)場投訴處理藝術、營業(yè)廳現(xiàn)場管理、營業(yè)廳現(xiàn)場營銷能力提升、等相關知識。這些內容，系統(tǒng)地反映了當前電信營業(yè)員所必須具備的基本素質，內容安排合理、系統(tǒng)。
授課效果較好，能夠理論聯(lián)系實際，容易讓人接受。任璐璐和李靜江兩位老師都能結合實際，把枯燥的理論講得通俗易懂，入木三分，使人能夠很快接受、消化。如，任璐璐老師深入淺出地講述了服務精英達到的標準、服務親和力存在的問題、客戶服務的真正意義、專業(yè)的服務形象、自我提升黃金法則、現(xiàn)場投訴處理藝術等，使我對電信服務工作有了進一步的了解，懂得了“服務只有更好，沒有最好”的道理，同時掌握了許多處理服務工作的知識。此外，還有李靜江老師講授的排解壓力的方法、改變世界從改變自己開始等等，都給我留下了深刻的印象。
其次，這次培訓，既使我學習了知識，又開闊了眼界。在通信行業(yè)飛速發(fā)展、企業(yè)面臨的內外環(huán)境發(fā)生深刻變化的今天，這些知識讓我具備更加多的生存與競爭能力，健康與快樂的能力，對我更好地開展電信服務工作將會起到非常重要的作用。
通過這次學習，讓我進一步了解電信行業(yè)服務工作的重要性。認識到真正的客戶服務意味著格外出色地完成日常工作，超越客戶的期望值，為每次互動增加價值和信譽，向每個客戶展現(xiàn)你最好的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)讓你的服務對象感到愉快的方法，讓你驚訝于自己能夠做得多好，像關心你的老奶奶那樣關心你的客戶。只有做到一次性妥善處理問題，懂得聆聽顧客聲音，以積極具有建設性的態(tài)度處理顧客抱怨，在壓力下表現(xiàn)自信，溝通清晰無誤才是服務精英達到的標準。
另外，在培訓中，我學會了怎樣控制自己的情緒，掌握正確排解壓力的方法。學習
營業(yè)廳現(xiàn)場營銷能力提升的課時中，我認識到積極熱忱是勝利營銷所必須的，而把握成交時機則是營銷成交的關鍵因素所在。在運用一定的營銷技巧同時，抓住顧客開始注意或感興趣時，客戶點頭、微笑、眼神發(fā)亮時，堅持要談主要問題時，討論付款方式時，詢問合約內容時，談到有人買過此產(chǎn)品時，抱怨其他品牌時等一些城建時機，將會使你的營銷達到意想不到的效果。
總之，我特別感謝公司對我們安排的這次潛能拓展訓練，其實還有好多無形東西需要我們自己去體會、去運用。一份耕耘一份收獲，我一定要將所學到的知識全部用到工作中去，才會有個好的結果。
2.電信營業(yè)班值班主任心得體會
為提高每個員工自身的綜合素質和處理問題的能力，市分公司營業(yè)服務部實行讓部分業(yè)務熟練的員工輪流在營業(yè)前臺實習當值班主任的制度，并要求大家寫出心得體會。在此，我選擇第一天當值班主任時所寫的一篇
日記
作為個人的心得體會。
今天，是我第一天當值班主任。這是一次難得的鍛煉的機會。開完了晨會，我懷著滿腔的熱忱，開始一天的工作。當我坐在值班主任的工作臺席上時，心情十分激動、自豪，同時也很忐忑不安。因為這是第一次體驗值班主任，所以心里總要犯點嘀咕，惟恐自己能力不夠，經(jīng)驗不足，惹出些亂子來。
我接待的第一位用戶，手里拿著電信繳費單，向值班主任工作臺靠近，沒來得及問明原由，他就已經(jīng)吵了起來，說：“亂收費，消費不透明……等等”，聽到這里我大概明白了用戶的來意。我決定先幫助用戶調整心態(tài)。我來到話費查詢臺，分別打出了該用戶固話話費單和小靈通話費單，逐一的向他解釋，因為用戶辦理了“我的e家”套餐，詳單的確有點復雜，不容易看懂。通過我的耐心解釋，用戶的怒氣漸漸地平息了，最終贏得他的滿意。
接著，同樣的問題我處理了幾件，雖然都是一些不起眼的小問題，但是他反映的問題是存在的，“我的e家”套餐，許多用戶不太清楚，這需要我們營業(yè)員把詳細的消費過程向用戶解釋清楚。當了一天值班主任的我，遇到的問題，看上去處理的都是一些平常的問題，每天都發(fā)生在我們身邊。
電信培訓心得體會4篇電信培訓心得體會4篇我不知道該如何點評一天的當值班主任體驗，繳話費、辦業(yè)務的人不停的進進出出，中間穿插的“五顏六色”的辦事人行色匆匆，必須承認的是我還不太(噢，也許是太不吧)圓滑，極不老道，缺乏快速的應變能力，缺少應有的經(jīng)驗，甚至不太盡職，但令我唯一自豪的是：我用一顆善良的心指引著我行動的方向，有問路的，我用最客氣的語言;有年老的，我攙扶著進去;有狂妄的，我不給人臉色;有木衲地問在哪里交手機費的，我問他(她)是“ ”的號碼，詳細的指引。
感謝領導給了我一次鍛煉的機會。從這段時間值班主任的實習中，我感覺到看似許多普通的小問題是需要精通的專業(yè)知識去解決、處理的。我體會到了學習的重要性，學懂一種業(yè)務知識是遠遠不夠的，要全方面學習。要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，學習本行業(yè)新的專業(yè)技術知識，增強拓展業(yè)務的能力，根據(jù)自身發(fā)展的需要，拓寬學習的廣度和深度，促進自己的全面發(fā)展。
3.電信公司入黨積極分子培訓心得體會
星期四下午三點鐘，由我們電信分公司領導組織我們十五個入黨積極分子，進行了入黨積極分子培訓學習。這次培訓得到了分公司領導的高度重視，我公司何總也親自參會，和我們一起培訓學習。在這次培訓中，我接受了黨的教育，系統(tǒng)地了解了黨的歷史、性質、奮斗目標、建黨宗旨、組織制度和組織原則等基本知識。通過此次學習，使我對黨的認識水平有了更深一層的提高，更進一步理解黨的基本路線、方針、政策等的真正含義。使我在工作、學習、生活等各方面有了更加明確的方向和目標，更加堅信共產(chǎn)黨的最終目標——共產(chǎn)主義的社會制度終將實現(xiàn)。
一個人要在社會上實現(xiàn)他的人生價值，必須不斷地付出努力，工作兢兢業(yè)業(yè)，為社會創(chuàng)造財富。作出的努力不能是盲目的，必須有正確的方向指引。爭取加入中國共產(chǎn)黨，在黨的領導下，為實現(xiàn)共產(chǎn)主義，全心全意為人民服務，是我人生的方向。經(jīng)過學習，我更加堅定了這一信念。不斷地以這一目標鞭策、鼓勵自己，使自己對工作始終保持信心和干勁。要始終做到以馬列主義毛澤東思想，鄧小平理論和三個代表重要思想作為自己行動的指南，不斷加強思想政治修養(yǎng)，通過不斷的加強思想政治修養(yǎng)，在工作和學習等各方面都產(chǎn)生更大的動力，更加明確工作和學習的目的，而不盲目。在人生道路上，樹立起正確的人生觀--共產(chǎn)主義人生價值觀，它是以人民利益為中心，為社會無私奉獻的價值觀。
一天的學習，雖然時間短暫，卻感受很深。老師的字字句句還在耳邊蕩存：“要對入黨有個正確的認識，入黨是為了更好地為人民服務。”作為一個入黨積極分子，我深知自己離一個優(yōu)秀黨員的標準尚有差距，但我有決心做到：在實際工作中，全心全意為我們電信的客戶服務，把為電信客戶服務同有效執(zhí)行統(tǒng)一起來;把為電信客戶服務同求實精神統(tǒng)一起來;把為電信客戶服務的決心同過硬的業(yè)務本領統(tǒng)一起來，更加努力地做好本職工作。
又是一年春草綠，為期一個月的領導干部培訓即將結束了，回顧這些天的學習，在群工作部的精心安排下、在授課老師的認真準備下，使我進一步豐富了理論知識，提高了對當前電信工作的了解，增強了抓好本職工作的緊迫感，明確了今后需要進一步努力的方向。特別是王琳老師的講座，使我深受教育和啟發(fā)，下面就如何增強樹立企業(yè)文化建設，淺談一些個人的認識和體會。
一、樹立企業(yè)文化。聽完了王琳老師的講座，我們都應該知道，在新經(jīng)濟時代的今天，企業(yè)的成敗不僅僅取決于市場占有率及利潤水平等有形的東西，而更在于是否有一致的內部價值認同和眾口一致的外部企業(yè)形象即企業(yè)文化。當今精明的企業(yè)家關心的也不僅僅是市場占有率及利潤水平的高低，而更注重于企業(yè)文化的建設。中國的海爾集團、邯鄲鋼鐵公司、美國微軟公司、日本松下公司等等，他們創(chuàng)造出的奇跡和成功的經(jīng)驗無不告訴我：企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不朽之柱，文化建設有著潛在的凝聚力量，它不僅僅能給企業(yè)帶來一種精神，而且能激發(fā)員工的自豪感和責任感，培育企業(yè)團隊精神，為我們員工作導向，從而提高企業(yè)的整體效益。
二、圍繞企業(yè)文化，增強企業(yè)核心競爭力。目前，我們的競爭越來越激烈。為了使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地，實現(xiàn)企業(yè)的目的，我認為企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用越來越重要。企業(yè)文化建設涉及到企業(yè)的方方面面，滲透企業(yè)的各個生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)。通過對企業(yè)文化的建設、宣揚、增加企業(yè)的親合力、凝聚力，激發(fā)員工為企業(yè)目標不懈奮斗，進一步培育企業(yè)的核心競爭能力，樹立我們企業(yè)的品牌意識，團隊意識，以及充分調動感情因素為企業(yè)吸引人才、留住人才、激發(fā)人的潛能，具有十分重要的意義。一個企業(yè)其最終目標是使企業(yè)在激烈的市場競爭中，獲得最大利潤并保持長期的可持續(xù)發(fā)展。而企業(yè)的核心競爭能力是企業(yè)獨具的長期形成并融于企業(yè)內部、支撐企業(yè)競爭的優(yōu)勢，使企業(yè)能在競爭中取得持續(xù)生存與發(fā)展的核心能力。在工作實踐中，我們體會到，企業(yè)核心競爭力總是植根于獨特的企業(yè)文化土壤之中，受企業(yè)文化的影響和制約。
第一，分析解剖自我。找出我們企業(yè)的優(yōu)勢，并逐漸培養(yǎng)壯大，形成強有力的競爭力。比如說網(wǎng)絡監(jiān)控維護中心，網(wǎng)絡的維護是他們的強項，也是他們的立身之本，核心競爭力就可以是：作好電信設備的運行維護，作好經(jīng)營、服務的堅強后盾和技術支撐。因此，就應該大力倡導比如說“增素質、維好網(wǎng)、爭一流”這樣得部門企業(yè)精神，對內練好內功，嚴格要求、嚴格管理，提高維護管理水平，發(fā)揮技術上的優(yōu)勢，做好全市的技術支撐，以一流的運行維護質量來保證一流的電信產(chǎn)品，樹立一流的部門企業(yè)形象，反過來一流的部門企業(yè)聲譽，一流的企業(yè)形象又強化了員工的責任感和使命感，員工在自己的崗位上更加勤奮努力。形成良性循環(huán)，收到很好的效應。以網(wǎng)絡監(jiān)控維護中心為家，以此為自豪。
第二、加快企業(yè)制度建設。現(xiàn)在已經(jīng)進入新經(jīng)濟時代，知識，信息、資源成倍增長，信息網(wǎng)絡化、全球化，成為時代的特征，新的時代，所以要呼喚新的管理模式，原有的管理模式等等需要隨著時代的進步、補充、更變、完善，使他們都有利于企業(yè)新的發(fā)展，而不是停止不動，成為我們企業(yè)改革的絆腳石，對此，我覺得應該在現(xiàn)有的企業(yè)制度建設中，注入企業(yè)文化建設的內容，提出企業(yè)文化建設的
口號
，并加強宣傳力度，以提高員工認識，在經(jīng)過時間的貫穿、實踐的磨合，全體管理者和員工逐步都會接受認同，并在工作中加強貫徹實施這種新的理念和新的制度。及時對員工進行企業(yè)文化教育。為企業(yè)核心競爭力的壯大、發(fā)展提供寶貴的土壤和環(huán)境。
第三，利用企業(yè)文化激發(fā)企業(yè)和員工的潛在能力。比如說，網(wǎng)絡監(jiān)控維護中心，它屬于一個單獨的部門，但隨著市場競爭的節(jié)奏加快，我們深刻地意識到：用戶消費我們產(chǎn)品的過程正是我們網(wǎng)絡監(jiān)控維護中的過程，電信維護過程支撐和保障著我們?yōu)橛脩舴盏娜^程。維護質量的高低，決定了用戶對電信產(chǎn)品的滿意度，運行維護工作的優(yōu)劣直接或間接地決定了市場經(jīng)營業(yè)績的好壞和市場的占用率、用戶的信譽度。由此而看，網(wǎng)絡監(jiān)控維護中心提供技術支撐的過程，就是一種服務，也就是直接參與了經(jīng)營活動的全過程，不僅僅是前端營銷部門才直接及參與的。所以，在網(wǎng)絡監(jiān)控維護中心提出“維護就是在經(jīng)營”之類德口號是很有必要的，使網(wǎng)絡監(jiān)控維護中心的員工會自覺地把維護工作與經(jīng)營服務聯(lián)系起來，很快在企業(yè)內、外樹新的形象，也可以增強網(wǎng)絡監(jiān)控維護中心每位員工的使命感、和自豪感。其它部門也可以這樣做，達到同樣的效果。
三、將企業(yè)文化貫穿于我們的工作。比如說：被大家稱贊和海爾電冰箱的品質與售后服務是空前的。為什么呢?主要是海爾有“賣信譽，不賣產(chǎn)品”的企業(yè)文化，華為公司能夠在信息業(yè)中迅速崛起，靠的也就是它具有的優(yōu)秀的企業(yè)文化。據(jù)我所知華為公司的企業(yè)文化有獨特的地方，他們的員工有一個共同的感知“質量是華為的自尊心”，“不讓雷鋒吃虧，奉獻者應當?shù)玫胶侠淼幕貓蟆钡鹊?。在這樣的企業(yè)文化的指引，華為人才有了“華為的冬天”的憂慮，才有了“北國之春”的期盼。所以，我企業(yè)提倡“用戶至上，用心服務”的企業(yè)文化，其意義是何等重要。所以我覺得要將這種文化觀念，企業(yè)精神貫穿于我們工作中，滲透到運維工作，經(jīng)營工作、管理工作和服務工作中是義不容辭的職責。所以我們更要將“用戶至上，用心服務”的觀念貫穿于工作要求、工作標準、工作考核之中，貫穿于我們得企業(yè)中，成為每個電信人的行動指南，一切以用戶為重，為用戶所想，為用戶提供最滿意的服務。
四、在企業(yè)文化中樹立企業(yè)的品牌意識。我認為要注意四個方面。
第一：在廣告宣傳、業(yè)務宣傳中體現(xiàn)企業(yè)的品牌個性和企業(yè)特征。可以通過設計辦公環(huán)境和經(jīng)營場所等，來凸現(xiàn)我們企業(yè)的個性風采。通過這些統(tǒng)一的視覺效果，向公眾傳達我們得經(jīng)營觀念的改變，得到一些認同。
第二：利用我們的品牌優(yōu)勢贏得用戶、贏得市場，在我們價格高于其他競爭對手的前提下，利用我們的品牌優(yōu)勢，鞏固已占的市場份額，并不斷地擴張。
第三：是要通過企業(yè)員工中正在提倡并逐步確立“用戶至上，用心服務”的經(jīng)營理念，強化我們的品牌優(yōu)勢，使企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、服務的各個環(huán)節(jié)，真真實實，腳踏實地地圍繞著滿足用戶需求去開展工作。真正把現(xiàn)有的用戶變成我們最忠誠的用戶，并通過現(xiàn)有的用戶帶動擴展新的用戶。所以我們心往一處想、勁往一處使，清楚自己的一言一行代表的是電信的品牌。
五、重視企業(yè)文化中的感情，“以人為本”。在工作會上，郭總體到“以人為本”的管理思路，經(jīng)過這次授課我深刻的體會到：“以人為本”的企業(yè)文化是非常非常的重要，企業(yè)必須尊重人、關心人、愛護人、培養(yǎng)人，堅持以人為本，通過感情交流，人際溝通、群體活動，參與管理和智力開發(fā)等多種形式和手段，讓員工成為有理想、有道德、有知識、有技能的人才。了解員工的愿望和想法，做到互相理解、加強溝通、傾聽意見。讓員工既感到團隊的溫暖，也通過這種形式讓員工了解企業(yè)面臨的困難，將企業(yè)的壓力傳遞給員工，從而分擔企業(yè)的壓力;讓員工及時充電，以適應新技術、新業(yè)務的發(fā)展，既提高員工個人素質、業(yè)務技能，提高了企業(yè)的整體實力;給員工創(chuàng)造條件，讓他們在工作崗位上實現(xiàn)自身的價值，讓他們體會受人尊重、受企業(yè)尊重的喜悅心情，讓員工感受到在這里工作的愉悅，激發(fā)更大工作熱情和智慧，對企業(yè)作出更大的貢獻。
六、以企業(yè)文化為中心，開展豐富多彩的文體活動如唱歌、跳舞、體育比賽、晚會等，在這些活動中可把企業(yè)文化貫穿進去。比如唱歌：可以是歌頌公司的先進人或事的敬業(yè)精神;晚會中的小品：可以圍繞著單位的事跡和人物來組織、編排。用文體活動來建設企業(yè)文化。使企業(yè)文化的內容不生硬地穿插進去，讓員工在欣賞節(jié)目中不知不覺地接受企業(yè)文化的理念。總之，企業(yè)文化不是自然生成的，只要分公司領導與員工上下團結一條心，共同努力，渭南電信的企業(yè)文化建設必定會結出累累碩果。
旋風旋風，席卷長空!”隨著這響徹云霄的口號聲的響起，為期2天半的拓展培訓開始了。湖南原動力拓展培訓中心為了這次新員工的培訓付出極大的努力，從安排車輛、確定路線、到制定培訓內容做到時時處處從我們的角度著想，最大限度的為我們服務。我想借此機會再次向中國電信、湖南原動力培訓中心以及所有為本次培訓付出了辛勤努力的同事們表示最誠摯的感謝。
雖然書讀了好多年，但是拓展培訓卻是頭一次參加。在登上班車的那一刻起，希冀與期待便充滿我的整個身體，頭腦中對于培訓的憧憬在不斷的翻滾。直到班車在朝來農(nóng)藝園停下來，種種的想象才與現(xiàn)實一一對應起來。
培訓開始的第一個任務是將100名隊員分為8組，以便接下來進行對抗性的活動。我自告奮勇的擔任了藍隊隊長，帶領18名同事在接下來的培訓中共同完成老師交給的任務。第一個任務是為自己的隊伍設計隊徽、隊歌、團隊口號。我首先簡單詢問了一下隊員的各種特長，目的是為了能夠人盡其才、物盡其用，以期使他(她)在團隊中發(fā)揮最大的作用。由于女生相對熟悉音律，我安排組內6個女孩負責設計隊歌，剩余的男生負責設計隊徽、口號。經(jīng)過一番頭腦風暴，幾種方案被預選下來，最后集體投票確定最終方案。30分鐘的時間過去了，“藍旋風”隊隊歌、隊徽、隊訓一切就緒，打響了培訓的第一炮。在這第一個任務中，我充分利用了集體的智慧，讓有特長的隊員發(fā)揮其能動性，在隊員間出現(xiàn)爭議的時候由我來最終拍板定案，相對優(yōu)質高效的完成了任務，為接下來的培訓奠定了基礎，也同時樹立了隊長的威信。不足之處在于，由于組內有些同事對活動的參與度不是很高，因此沒有提出更多的建設性意見，這一點我是有責任的，如果我當時能夠對于這部分隊員給與更多的機會，相信他們一定會做的更好。
”的隊員高度協(xié)調，同時起落才能快速的前進。剛開始，經(jīng)過幾次的嘗試，大家發(fā)現(xiàn)竟然難以抬腳。此時我及時改變策略，帶領大家進行練習，我喊口號大家抬腳，幾次嘗試過后大家終于可以順利的前進了。最后雖然由于設備損壞等原因藍隊失利，但是我們雖敗猶榮。在這個項目中，我將6個女生分開在兩組之中，并且安排在“電車”的中部，“電車”首尾都安排身強力壯的男同事，而且這次著重安排上次活動參與較少的同事打頭陣，以提高他們的參與程度，在為團隊服務的過程中享受到樂趣。事實證明，這樣安排是有效的。不足之處在于，最后教練突然改變了游戲的規(guī)則，使得大家一時不能適應，結果亂了陣腳。這表明過度依靠某個人的力量會使得團隊的應變能力下降，一旦失去這個人，結果將是災難性的。后面的項目中，我盡量調動更多人的積極性，使得團隊能夠自我管理，自我學習。
不得不說的還有斷橋這個項目。作為拓展訓練的標志性的項目，斷橋有著天然的優(yōu)勢。盡管斷開的部分其實并不長，但是在三層樓的高空中跨過這看似不大的一步，卻需要很大的勇氣。為了能讓每個隊員都信心十足的跨過斷橋，團隊的鼓勵是不可或缺的。為此，教練安排在每個隊員爬上高空之前，團隊都要為他充電加油。這個辦法果然有用，幾個女生也都勇敢的跨了過去，大家很快順利的完成了項目。這個項目更多的是一種自我的挑戰(zhàn)與升華，跨過了斷橋上的這一小步，也同時跨過了人生的一大步。作為隊長，我除了給每個隊員鼓勵的同時，還負責他們的安全，在大家登上斷橋之前都仔細檢查他們的安全帶是否系牢，上升器是否能夠使用，以確保每個人的安全。斷橋項目提高我個人的責任感與使命感，隊長不但要對自己負責，還有對每個隊員負責。
通信心得體會篇十
第一段：引言（100字）
近年來，通信技術得以飛速發(fā)展，成為人們生活中不可或缺的一部分。展覽作為通信技術交流與展示的重要平臺，可以讓人們了解最新的技術和產(chǎn)品。在近期的一次通信展上，我參觀了許多展位，深受啟發(fā)和感動。通過這次展覽，我對通信技術有了更深入的認識，并獲得了一些寶貴的體會。
第二段：技術突破的驚喜（300字）
參觀展位時，我被一些最新的通信技術所吸引。例如，5G通信技術的展臺上，展示著超高速、穩(wěn)定的網(wǎng)絡連接，以及將會改變人們生活方式和產(chǎn)業(yè)結構的各種應用。我對這項技術的發(fā)展速度感到驚喜，它為人類的未來提供了無限可能。此外，在展會的其他展臺上，我還看到了一些令人眼花繚亂的技術突破，如物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等。這些技術的應用將為人們的生活和工作帶來巨大便利，激發(fā)了我對未來通信技術發(fā)展的無限期待。
第三段：全球合作的推動（300字）
在通信展上，我還對全球合作的推動方式有了更深入的認識。在展會期間，我看到來自不同國家和地區(qū)的企業(yè)和機構齊聚一堂，共同展示最新的技術和成果。通過交流與合作，他們能夠不斷推動通信技術的發(fā)展，共同解決全球性的問題。這讓我看到了合作的力量，深信只有團結起來，我們才能更好地應對未來的挑戰(zhàn)。同時，我也明白了作為個體，我們需要不斷學習、掌握新的技術和知識，以適應未來的發(fā)展。
第四段：普惠社會的推動（300字）
通信展上的展示也使我了解到通信技術對社會的普惠意義。我看到一些展臺上展示了通信技術在醫(yī)療、教育、交通等領域的應用。通過遠程醫(yī)療，人們可以在不同地區(qū)享受到更好的醫(yī)療資源；通過遠程教育，一些偏遠地區(qū)的學生也能接觸到優(yōu)質的教育資源；通過智能交通系統(tǒng)，人們的出行更加安全和便利。這些應用不只是提供了便利，更是為推動社會發(fā)展起到了積極的作用。這讓我相信，通信技術能夠幫助我們建設更加美好的社會，實現(xiàn)全民共享的目標。
第五段：個人感悟（200字）
通過這次通信展，我深刻地意識到通信技術對人們的生活和社會的影響。我對未來通信技術充滿希望，并希望自己能深入學習相關知識，為這一領域的發(fā)展做出自己的貢獻。我相信，只要我們保持對新技術、新知識的關注和學習，將通信技術應用到實際生活中，我們就能共同推動通信技術的發(fā)展，為構建更美好的社會做出貢獻。
總結（100字）
通過這次通信展，我不僅對最新的通信技術有了更深入的了解，也從中領悟到合作的重要性以及通信技術對人們生活和社會的普惠意義。我將以這次參觀為契機，持續(xù)關注和學習通信技術的發(fā)展，并努力將其應用到實際生活中，為構建更加美好的未來做出自己的貢獻。