制定一個實施性強、可操作性高的方案需要我們具備一定的規(guī)劃和分析能力。方案的制定是一個創(chuàng)新和問題解決的過程，需要勇于嘗試和創(chuàng)新。方案的實施過程中，我們還可以根據(jù)具體情況進行必要的調整。
城管活動方案篇一
一、活動目標：
1、豐富20xx年1月份的教學活動，讓孩子們感受中國傳統(tǒng)節(jié)日“春節(jié)”，了解春節(jié)的一些風俗習慣。
2、通過系列手工和美術活動，發(fā)展孩子的動手動腦能力。
二、活動時間：
20xx年1月份。
三、活動形式：
微型課程、手工美術活動。
四、活動內容安排：
美術手工課程：繪畫——糖果手工——做鞭炮、剪窗花、做燈籠。
課程內容設置：讓孩子了解新年的來歷，學習拜年禮儀，學說新年吉祥話、學習歌曲《新年好》，在春節(jié)期間的安全教育“安全在我心中”，內容：春節(jié)期間要注意飲食；合理安排好飲食與休息；不要燃放煙花爆竹、遠離煙花爆竹；走親訪友要有禮貌，跟好家人。
環(huán)境布置：進行新春環(huán)境布置、花燈展示、欣賞活動。
該方案涉及活動：
1、搞好宣傳，營造氛圍。
2、結合幼兒年齡特點進行新春環(huán)境布置。
3、組織開展幼兒繪畫作品參展活動。
4、組織開展迎新年聯(lián)歡慶?；顒印?BR> 5、花燈展示欣賞活動。
6、“安全在我心中”主題教育。
城管活動方案篇二
合肥市城管局2014年“城管開放日”
為進一步密切城管部門與群眾的聯(lián)系，提升城市管理的群眾知曉度、參與度和社會滿意度，結合我局工作實際，開展“城管開放日”活動，為確保活動的有效組織與順利實施，特制訂本方案。
一、指導思想和目的堅持建設“服務型城管、為民型城管、法治型城管”理念，堅持面向群眾、貼近群眾、依靠群眾，積極引導社會各界親身體驗、直觀感受城市管理，從而促進了解，增進溝通，構建起社會協(xié)同、公眾參與的城市管理新格局。
二、活動內容和形式。
（一）活動主題。
“百姓城管”與您攜手，美好家園你我共建。
（二）活動時間。
2014年7月5日。
（三）參加對象。
市民代表10名（暫定新浪安徽負責招募）。
（四）活動形式。
1、我當城管：“城管一日換位體驗”活動。
組織市民代表在宿州路、長江西路(三里庵段)、蜀麓社區(qū)(暫定)開展城市管理勸導，及時糾正亂拋亂丟、亂堆亂放、占道經(jīng)營等違章行為，規(guī)范非機動車停放秩序，提醒市民增強文明意識。
責任單位：相關各區(qū)城管局。
2、我評城管：“人民城管，人人點評”活動。
邀請10名市民組建市民點評小分隊，對城市管理工作提出建議和意見。針對薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，動員市民找問題、想對策、出點子，扎實整改，妥善落實。
責任單位：市局宣傳處。
三、新聞媒體報道。
1、網(wǎng)絡媒體報道。
新浪安徽對活動全程進行跟蹤報道。包括前期招募、跟蹤記錄職業(yè)體驗、暢談體驗感想等，組織熱心市民以微博直播方式，共享城管職業(yè)體驗。
2、傳統(tǒng)媒體報道。
《新安晚報》對體驗活動進行報道，實時記錄體驗活動全過程，報道體驗者對城管工作認識的轉變，以及對城市管理工作的意見建議。
《合肥日報》以群眾路線教育為契機，報道本次活動。
城管活動方案篇三
以切實解決城區(qū)當前存在的衛(wèi)生狀況差、違章建筑、市政設施破損、占道經(jīng)營、車輛亂停亂放以及廣告、標牌設置不規(guī)范等突出問題為重點，通過開展城區(qū)環(huán)境集中整治，確保區(qū)容區(qū)貌短期內有較大改觀，并探索建立長效的維護城區(qū)環(huán)境干凈整潔、秩序良好的工作制度，力爭徹底改善城區(qū)環(huán)境面貌，建成宜居新邱。
新邱區(qū)城市區(qū)域（含長營子鎮(zhèn)長營子村城鄉(xiāng)結合區(qū)域）：東至新邱區(qū)火車站，南經(jīng)海新路至阿金大橋，西經(jīng)新邱大街至阜蒙縣交界處，北經(jīng)陽光大街延伸至玉龍路。
1.
對新邱大街、陽光大街、海新路等城區(qū)主要道路（含機動車道、非機動車道、人行道）實施全天候保潔，做到路面清潔無雜物。對主干路綠化帶每天清掃一次，垃圾箱每周清洗一次，道路交通護欄每月清洗一次，實現(xiàn)城區(qū)垃圾日產(chǎn)日清，不留衛(wèi)生死角。
牽頭單位：區(qū)環(huán)衛(wèi)處、相關鎮(zhèn)街；配合單位：區(qū)愛衛(wèi)辦。
2.
對居民小區(qū)及小街小巷實施一天早晚兩次普掃，并定時保潔。
牽頭單位：相關鎮(zhèn)街；配合單位：區(qū)愛衛(wèi)辦、區(qū)環(huán)衛(wèi)處。
3.
對未設的日久形成的生活垃圾排放點、建筑垃圾排放點實施集中清運，待徹底清理后落實屬地化監(jiān)管責任，杜絕垃圾亂排亂放現(xiàn)象。
牽頭單位：區(qū)住建局；配合單位：區(qū)愛衛(wèi)辦；屬地監(jiān)管：相關鎮(zhèn)街。
1.
對城區(qū)范圍內尤其是居民小區(qū)亂搭亂建行為開展集中整治，依法拆除各類違章構筑物、建筑物、臨建物。
牽頭單位：相關街道；配合單位：區(qū)綜合執(zhí)法局。
2.
對城鄉(xiāng)結合部農(nóng)村區(qū)域實施嚴格監(jiān)管，嚴控搶建、私建房屋等違章違法行為。
牽頭單位：長營子鎮(zhèn)；配合單位：區(qū)綜合執(zhí)法局。
3.
對今后私搭亂建行為的發(fā)現(xiàn)率和查處率達到。
100%。
牽頭單位：相關鎮(zhèn)街；配合單位：區(qū)綜合執(zhí)法局。
1.
對全區(qū)道路尤其是主干路（含機動車道、非機動車道、人行道、綠化帶）的馬路市場、店外店、戶外加工點和無照游商堅決予以取締。
牽頭單位：區(qū)綜合執(zhí)法局；配合單位：相關鎮(zhèn)街、區(qū)市場監(jiān)督管理局。
2.
對城區(qū)規(guī)定的文慧路和匯豐路（陽光大街西側）、新發(fā)路（河匯街西側）和長新小區(qū)廣場北側三個露天早市實施規(guī)范管理，徹底制止占主路經(jīng)營現(xiàn)象，嚴格按規(guī)定時間退市，每天上午八點三十分之前完成清場及雜物清掃工作。
牽頭單位：相關街道；配合單位：區(qū)綜合執(zhí)法局、新邱交警大隊、區(qū)市場監(jiān)督管理局。
1.
修補主要道路破損步道、路邊石、井蓋等道路設施，確保市政設施完好無損、功能正常發(fā)揮。
牽頭單位：區(qū)市政處。
2.
集中清理細河新邱段景觀河甬道、護坡、水面垃圾，確保清潔無雜物；盡快實現(xiàn)專人管護，做好日常保潔。
牽頭單位：區(qū)住建局。
3.
對新邱大街東段（區(qū)政府至新邱火車站段）重新鋪壓瀝青油面。
牽頭單位：區(qū)市政處。
4.
加強城區(qū)綠化養(yǎng)護工作，提高植物成活率，對損壞、病死樹木及時補植。
牽頭單位：區(qū)園林處；配合單位：相關鎮(zhèn)街。
5.
加強居民小區(qū)綠籬管理工作，定期修剪、噴藥。
牽頭單位：欣榮物業(yè)、元豐物業(yè)；配合單位：相關鎮(zhèn)街。
1.
對主干路兩側的步道、綠化帶等區(qū)域亂停亂放機動車、非機動車開展集中整治，合理設置主次干道停車位，實行劃線規(guī)范管理，嚴厲查處亂停亂放行為，實現(xiàn)城區(qū)車輛有序停放。
牽頭單位：新邱交警大隊；配合單位：相關街道、區(qū)綜合執(zhí)法局。
2.
對大貨車實行重點路段限行禁行管理。新邱大街、河匯街、新發(fā)路實施大貨車全天候禁行，陽光大街城區(qū)段實施大貨車限時通行（上午八點至下午六點限行）。
牽頭單位：新邱交警大隊。
1.
取締城區(qū)內未經(jīng)審批登記的戶外廣告、牌匾，特別是道路兩側臨時設立的廣告牌匾。
2.
查處不按規(guī)定報批支設的拱門、氣模、燈箱以及亂拉亂掛的各類條幅。
牽頭單位：區(qū)綜合執(zhí)法局。
采取聯(lián)合執(zhí)法，專項整治活動，堅決取締露天燒烤，強化日常管理，加大宣傳和巡視力度，做到主要街路、小區(qū)無露天燒烤。
1.
建筑工地要實行封閉式施工，施工現(xiàn)場要標志清晰、圍擋完整并符合要求，出入口要實現(xiàn)硬化鋪裝。
牽頭單位：區(qū)住建局。
2.
建筑工地外運車輛駛出前需進行清洗、加蓋苫布，嚴禁存在撒漏、帶泥上路現(xiàn)象。
牽頭單位：區(qū)住建局；配合單位：新邱交警大隊。
3.
建筑垃圾要嚴格按指定地點排放。
牽頭單位：區(qū)住建局。
1.
查處取締未經(jīng)審批的經(jīng)營性露天儲煤廠。
牽頭單位：區(qū)市場監(jiān)督管理局；配合單位：國土新邱分局、區(qū)住建局。
2.
各煤礦、儲煤廠在煤炭的篩選、裝卸和儲存過程中采取圍擋、苫蓋、灑水、噴淋等抑塵操作。
3.
規(guī)范餐飲油煙排放，嚴禁餐飲企業(yè)不按標準安裝使用排煙裝置。
牽頭單位：環(huán)保新邱分局。
配合單位：區(qū)市場監(jiān)督管理局、區(qū)綜合執(zhí)法局。
集中整治活動從。
月
10。
日開始，到。
10。
月
1
日結束，為期。
4
個月，共三個階段。
召開新邱區(qū)環(huán)境集中整治活動動員大會。充分利用新邱電視臺、新邱時訊、宣傳車、傳單等各種形式，廣泛宣傳整治活動意義，充分動員機關單位干部職工和居民群眾投入到活動中來，營造全民參與的良好氛圍。
各責任單位按照本方案明確的整治內容與主要任務，集中時間，集中力量，統(tǒng)一步調，齊抓共管，保質保量完成各項整治活動任務。
在集中整治取得階段性成果的基礎上，由區(qū)愛衛(wèi)辦牽頭，相關部門配合，按照各自工作職責進一步明確工作重點和分擔區(qū)，繼續(xù)安排足夠力量，加大日常管理力度，對全區(qū)環(huán)境衛(wèi)生突出問題保持高壓態(tài)勢，形成長效，防止問題反彈。
各責任單位要高度重視整治工作，將整治工作列入重要的議事日程，主要領導為第一責任人，對整治工作要親自部署，認真調度，明確一名分管領導具體負責，在整治工作中要經(jīng)常到一線檢查督促，抓好落實。
各相關單位要安排精干力量參加集中整治活動，對本方案已明確的工作重點、牽頭部門和配合部門要嚴格落實，要按照先整治后管理、先重點后一般的原則，處理好集中整治活動和后續(xù)管理之間的關系，密切配合，杜絕推諉扯皮，全面完成整治工作，達到預期效果。
領導小組辦公室負責做好整治工作的經(jīng)費預算，及時報送區(qū)財政審核。各責任單位根據(jù)工作性質和承擔任務，本著節(jié)約、科學、合理的原則，采取一事一議的方式，做好所需費用的申請工作，區(qū)財政部門保障經(jīng)費支出。
整改，確保整治活動取得實效。
根據(jù)新邱實際，結合整治活動發(fā)現(xiàn)的問題和取得的成績，不斷完善城區(qū)環(huán)境管理辦法和制度措施，建立長效機制，使城區(qū)環(huán)境管理邁入常態(tài)化、規(guī)范化的軌道，建成宜居新邱。
城管活動方案篇四
街道轄區(qū)面積1.2平方公里，下轄3各社區(qū)。街道辦事處作為城市管理的基礎，對轄區(qū)內的城市建設和城市管理參與或行使分級管理、綜合協(xié)調等職權，指導社區(qū)搞好社區(qū)管理和服務。城管工作主要有兩方面內容：一是負責市容環(huán)境整治，具體包括居民區(qū)庭院、三、四級街路、樓道衛(wèi)生掃保，散體樓的垃圾清運等；二是負責市容市貌整治，協(xié)助有關部門規(guī)范街辦市場、亂堆亂放，店外經(jīng)營，拆除私搭亂建，侵綠毀綠等工作進行綜合整治。
二、目前城管工作面臨的主要問題。
1、形勢緊，任務重，人力不足。
多頭指揮，造成了街道城管工作存在工作任務變化無。
常、工作安排無序、基本上是在圍繞上級部門的各類“檢查”開展工作。街道同時還需依照區(qū)政府的授權，對轄區(qū)內的社區(qū)服務、社會治安綜合治理、精神文明建設、經(jīng)濟發(fā)展，行使組織領導、綜合協(xié)調、監(jiān)督檢查的行政管理職能，負責本轄區(qū)地區(qū)性、社會性、群眾性的工作，難以實現(xiàn)工作的高標準、高質量、高效率。
2、責、權分離，解決具體問題困難重重。
城市管理工作是大量具體繁雜的工作，比如治理環(huán)境臟亂差、禁止私搭亂建、取締占道經(jīng)營、糾正車輛亂停亂放等，沒有相應的權和利作保障，缺少行政手段，造成了能管的人看不見，看得見的人管不了的現(xiàn)象，從而也使街道辦事處在城管工作遇到具體問題時，常是心有余力不足，加上居民的不理解，街道常受“夾板氣”。
3、缺乏統(tǒng)一調度，部門聯(lián)動機制不健全。上面說到從。
事城市管理的部門很多，但是在具體工作中各部門側重點不同，經(jīng)常是各行其是，在遇到棘手問題時，作為街道的一方積極求得有關部協(xié)調配合解決，但在這個過程，各部門又有自己的側重點，常出現(xiàn)協(xié)調配合不夠的情況，相互之間的監(jiān)督與協(xié)同也就無從談起。
三、建議和對策。
1、建立一個科學合理及時有效的監(jiān)督部門，把市容環(huán)。
時的收集與反饋，把問題簡單化，既便于管理，又提高了工作效率。
2、體現(xiàn)以人為本思想，出臺街道社區(qū)保潔人員統(tǒng)一管理辦法。
現(xiàn)在各街道普遍存在著保潔人員一員難求的情況，原因很簡單，保潔員面臨的現(xiàn)狀是勞動強度大、作息時間長、工資待遇低，甚至不能按時發(fā)放工資，怎樣才能招滿額，留住人，讓上崗人員安心崗位，實現(xiàn)勞動與效果相統(tǒng)一，必須采取有效措施，保證保潔人員的合法權益，提高保潔人員福利工資待遇（休息時間、意外傷害、醫(yī)療、養(yǎng)老），他們才能全心全意奉獻城管工作，這是唯一的，除此，沒有其它捷徑可走。
3、動員居民群眾和駐街單位廣泛參與城市管理中來，實現(xiàn)百姓參與，人文城管。
座談會等多種形式的宣傳，積極引導和組織“社區(qū)志愿者”奉獻轄區(qū)城市管理；四是在辦好事，辦實事上下功夫，認真辦理百姓反映的問題，做到件件有落實，事事有回音，在城管與群眾之間搭起一個交流互動的平臺，形成全社會關心、了解、支持、參與城管的良好氛圍。
城管活動方案篇五
一、普法活動主題：“知國法、除陋習”
二、活動主要內容：普及《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》
三、活動時間：2011年4月28日
四、組織工作：
（一）職能部門
1、宣傳小組
職責：準備橫幅、宣傳畫報等；布置活動場地；準備宣傳資料.
2、聯(lián)絡小組
職責：協(xié)調人員調配、時間安排和場地使用，保障活動順利進行。
3、后勤小組
職責：負責資金、物品的供應與購置；活動場地整理、招待及其它服務。
4、主持小組
職責：負責準備和整理活動中需要的材料，并組織好普法活動的正常進行。
（二）活動要求：
1、人人參與，以各小組為主。實行活動管理責任制，各職能組和分項活動組，明確分工，周密籌劃，各負其責。
2、充分發(fā)揮組長和組員的工作積極性，以“五四”活動為契機，提高年輕隊員們得政治意識和服務社會意識。
3、嚴格按照中隊安排的時間地點，確定參與普法活動的群眾名
單。
4、正確處理日常工作與開展活動的關系，保障正常的工作秩序。
五、籌備計劃：
1、制定普法活動方案，做好人事安排和預算安排。
2、召開各主辦單位碰頭會議，全面布置籌備工作。
3、羅溪中隊召開小組專門會議，布置籌備本中隊在本次活動中的工作。
4、確認參加本次活動的王下村村民人數(shù)、具體人員。
5、各小組按計劃執(zhí)行“五四”普法活動。
六、活動安排
（一）“五四”普法活動
1、主辦單位：常州市新北區(qū)行政執(zhí)法大隊羅溪中隊、羅溪鎮(zhèn)建設辦、王下村村委
2、時間： 2011年4月28日
3、活動地點：王下村村民廣場
4、活動內容：向村民宣傳《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》，聽取群眾意見，解答群眾疑問。
5、由王下村衛(wèi)生站提供簡單身體檢查服務。
七、活動預算
1、活動預算：橫幅1條、宣傳資料200份、宣傳畫報由區(qū)大隊提供、小紀念品50份。
羅溪中隊
為進一步加強城市管理宣傳，提高群眾對城-管工作的知曉度、參與度和滿意度，經(jīng)研究，決定開展“城-管開發(fā)日”活動，特制定如下工作方案：
一、活動目的和主題
以“跟著垃圾去旅行”為主題，在教室設置垃圾處置全過程的展牌，組織中心工作人員走進校園、走進教室開展關于垃圾處置的知識講課。積極發(fā)動和引導未成年人用“小手”牽起身邊的“大手”，逐步養(yǎng)成良好的道德品質、行為習慣和市容環(huán)境意識，營造社會互動、全民參與的良好氛圍，促進城市管理水平的.提升。
二、組織領導
為加強對“城-管開放日”的組織領導，確?；顒拥玫搅己玫男Ч?jīng)研究決定，成立活動領導小組：
組 長：司馬永輝
副組長：陳鵬飛
成 員：周衛(wèi)民 束志強 臧則中
田梅林 景 濤 楊梅芳
領導小組下設辦公室，辦公室值班電話：86592002，具體工作由景濤統(tǒng)籌安排。
三、活動時間和地點
時間：2017年6月5日
地點：丹陽市實驗幼兒園
四、活動形式和內容
1、垃圾處置工作現(xiàn)場普及：準備深入淺出的講解一場從垃圾產(chǎn)生到處理的全過程，使小朋友對垃圾處理工作更加了解。適時宣傳垃圾分類工作，教小朋友分辨生活垃圾和工業(yè)垃圾及有毒害垃圾的區(qū)別。（講課內容附后）
2、現(xiàn)場互動活動：觀看城-管宣傳短片、現(xiàn)場知識問答等，激發(fā)學生的參與熱情，體會城-管工作的辛苦，從而提高社會公德意識和市容環(huán)境意識。
五、活動要求
“城-管開放日”活動是宣傳城市管理工作，提高服務社會和服務群眾水平，提升群眾滿意度的有效載體。要充分認識到此次活動重要意義。要根據(jù)活動內容，明確責任，精心安排，周密部署，為增強活動的針對性和時效性，確?！俺?管開放日”活動安全有序進行，要借助媒體加大宣傳力度，營造良好的輿-論環(huán)境，推動和促進“城-管開放日”活動的順利開展。
丹陽市綠洲廢棄物處置中心
2017年4月24日
城管活動方案篇六
以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，積極響應市委、市政府，以及東西湖區(qū)教育局團委關于城市管理創(chuàng)新的號召，引導全校廣大學生參與“城管革命”，以城市主人翁的姿態(tài)積極投身創(chuàng)建“全國文明城市”的大潮，塑造整潔、有序、文明的城市新形象，彰顯我校少先隊員的風采。
二、活動主題。
城管革命我參與，環(huán)境改善我爭先。
三、活動時間。
2011年9月—10月。
（一）走進校園，全面宣傳，營造人人參與“城管革命”氛圍學校通過開展形式多樣的宣傳活動，努力提高“城管革命”在學生中的知曉率，教育引導少年兒童爭當“城管革命”使者，為我市環(huán)境改善工程做出積極貢獻。
境水平全面提升貢獻力量。
2、開展“城管革命我參與，環(huán)境改善我爭先”少先隊實踐活動。抓住本次活動的契機，結合自身實際，尋找創(chuàng)新點，設計具有特色的活動，讓廣大在校的學生深入了解“城管革命”。學校要鼓勵學生團體、少先隊組織以“城管革命”為主題開展一次活動，并對具有特色和宣傳效果較好的團體、中隊給予一定的獎勵。
3、開展“城管革命我參與，環(huán)境改善我爭先”宣傳活動。學校通過校園紅領巾廣播站、制作專題黑板報等形式組織發(fā)動學生廣泛參與“城管革命”的討論，發(fā)布活動成果。各中隊要積極教育引導青少年養(yǎng)成文明好習慣，力求貼近實際、貼近生活、貼近學生，切實發(fā)揮本次活動在少年兒童教育中的重要作用。
（二）走出校園，志愿服務，創(chuàng)新“城管革命”的形式。
以“結對”為主要形式，鼓勵學生參與到“城管革命”的社會實踐中，使他們成為“城管革命”的倡導者、參與者。
1、開展“城管革命我參與，環(huán)境改善我爭先”爭創(chuàng)靜、凈、馨校園活動。加強對小學階段學生行規(guī)養(yǎng)成教育。，重點進行集體活動安靜、課間休息安靜、上課安靜和校園干凈、教室整潔、個人衛(wèi)生等行規(guī)教育，師生共同營造靜、凈溫馨校園。
2、開展“城管革命我參與，環(huán)境改善我爭先”美化校園門前一條街行動。號召全校師生一起行動起來，共同參與支持我市的城管革命和全國文明城市創(chuàng)建活動。
五、活動要求。
1、突出重點，精心組織。使學生從思想上加強對城管革命的認同，從而積極主動的參與到系列活動中。
2、求真務實，講究實效。要堅持實事求是、求真務實，按照貼近實際、貼近少年兒童的要求，采取多種途徑，講究實際效果。要把這項活動貫穿于創(chuàng)建全國文明城市活動的全過程，要把思想教育內容寓于生動活潑的活動形式之中，融入到每個少年兒童日常生活的各個領域。
城管活動方案篇七
一、普法活動主題：“知國法、除陋習”
二、活動主要內容：普及《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》。
三、活動時間：2011年4月28日。
四、組織工作：
（一）職能部門。
1、宣傳小組。
職責：準備橫幅、宣傳畫報等；布置活動場地；準備宣傳資料.2、聯(lián)絡小組。
職責：協(xié)調人員調配、時間安排和場地使用，保障活動順利進行。
3、后勤小組。
職責：負責資金、物品的供應與購置；活動場地整理、招待及其它服務。
4、主持小組。
職責：負責準備和整理活動中需要的材料，并組織好普法活動的正常進行。
（二）活動要求：
1、人人參與，以各小組為主。實行活動管理責任制，各職能組和分項活動組，明確分工，周密籌劃，各負其責。
2、充分發(fā)揮組長和組員的工作積極性，以“五四”活動為契機，提高年輕隊員們得政治意識和服務社會意識。
3、嚴格按照中隊安排的時間地點，確定參與普法活動的群眾名。
單。
4、正確處理日常工作與開展活動的關系，保障正常的工作秩序。
五、籌備計劃：
1、制定普法活動方案，做好人事安排和預算安排。
2、召開各主辦單位碰頭會議，全面布置籌備工作。
3、羅溪中隊召開小組專門會議，布置籌備本中隊在本次活動中的工作。
4、確認參加本次活動的王下村村民人數(shù)、具體人員。
5、各小組按計劃執(zhí)行“五四”普法活動。
（一）“五四”普法活動。
1、主辦單位：常州市新北區(qū)行政執(zhí)法大隊羅溪中隊、羅溪鎮(zhèn)建設辦、王下村村委。
2、時間：2011年4月28日。
3、活動地點：王下村村民廣場。
4、活動內容：向村民宣傳《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》，聽取群眾意見，解答群眾疑問。
5、由王下村衛(wèi)生站提供簡單身體檢查服務。
七、活動預算。
1、活動預算：橫幅1條、宣傳資料200份、宣傳畫報由區(qū)大隊提供、小紀念品50份。
羅溪中隊。
城管活動方案篇八
為進一步增強服務意識，加大城市管理宣傳工作力度，引導廣大市民關注和參與到城市管理工作中來，形成全民參與城市管理的良好格局，提高城市精細化管理水平，按照城市精細化工作領導小組安排，結合城市管理工作實際，特制定如下方案。
一、活動目的。
搭建城市管理與市民群眾密切聯(lián)系的平臺，讓更多的市民走近、了解、參與、支持和監(jiān)督城市管理工作，不斷提高市民群眾的城市管理意識，營造“人民城市人民管，管好城市為人民”的良好氛圍，共建文明、和諧的美麗金塔。
二、活動目標。
以提高群眾滿意度、社會理解度、市民參與度為目標，創(chuàng)新服務舉措，實現(xiàn)重心下移，通過多種渠道，運用多種方式，與市民、群眾建立互動機制，加強溝通交流，強化全民參與城市管理意識，引導市民、群眾共同為城市管理建言獻策，發(fā)動市民、群眾積極參與到城市管理中來，營造良好外部環(huán)境，提升城市管理水平。
三、活動內容。
以“城管服務社會、市民走進城管”為主題，以“城管四走進”和城管開放日為主要內容，展示城管整體形象，加強城管與社會和新聞媒體良性互動，引導公眾參與，形成“城市管理大家管”的良好氛圍。
1、城管進機關。一是城管意識進機關；各單位要加強對城市精細化工作的宣傳，增強機關人員參與城管的意識，進一步提高城市管理服務水平。二是城管活動進機關；教育本單位干部職工從我做起，不亂擺亂放、亂搭亂建、亂貼亂畫、亂停亂靠，發(fā)現(xiàn)城市管理不文明行為自覺抵制，并教育好自己的家人。在職黨員“雙崗雙爭”活動中主動認領城管知識宣傳員、行政執(zhí)法協(xié)助員、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督員、文明意識倡導員、公共設施維護員和園藝美化服務員崗位。三是城管法律進機關。以座談、發(fā)放宣傳手冊、網(wǎng)絡宣傳等形式，將城管法規(guī)知識、辦事程序、服務承諾送進機關，自覺遵守城市管理各項法規(guī)。
責任單位：各機關單位、城市執(zhí)法局。
活動時間：20xx年3月開始。
2、城管進社區(qū)。深化城管進社區(qū)活動，努力將“城管進社區(qū)”打造成學習群眾的主陣地，城管法規(guī)的宣傳站，體察民情的服務點，管理執(zhí)法的前沿哨。一是巡查進社區(qū)。完善城管工作人員定點聯(lián)系社區(qū)制度，定期巡查社區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生管理情況，加強違法建設的巡查和監(jiān)管，加強“十亂”行為的教育、管理和糾正。二是管理進社區(qū)。協(xié)助社區(qū)建立行之有效的管理制度，指導、督促、發(fā)動社區(qū)做好市容環(huán)境衛(wèi)生管理工作。三是宣傳進社區(qū)。借助社區(qū)樓院黨支部、活動中心等平臺，大力宣傳城市管理領域的法律、法規(guī)；開展法制講堂、道德講堂進社區(qū)活動，加強與居民的`互動，增進社區(qū)居民對城管執(zhí)法工作的理解支持。四是服務進社區(qū)。在社區(qū)開展“志愿者服務月”活動，組織志愿者深入街道社區(qū)，不定期開展社區(qū)志愿服務。積極參與社區(qū)共建，協(xié)助組織社區(qū)文化娛樂、法制教育、美化綠化、扶貧幫困等活動，為社區(qū)居民提供力所能及的幫助。
責任單位：城市社區(qū)管委會、城市執(zhí)法局。
活動時間：20xx年3月開始。
3、城管進學校。由城管執(zhí)法人員及志愿者擔任校外輔導員，開設城管知識講座，開展以“安全飲食、平安上學”為主題的宣傳教育活動、城市管理實踐活動和“城管小衛(wèi)士”等活動；讓學生了解街邊小吃存在的安全隱患，實施校園周邊環(huán)境整治，為學生營造良好的學習和出行環(huán)境。一是開展護學崗活動。建立“城管護學崗”。組織城管執(zhí)法人員會同公安交警做好流動攤點疏導、清理亂停亂放車輛工作，對校園周邊占道經(jīng)營、亂搭亂建等違章行為進行重點整治，為學生安全出行護航，進一步樹立城管隊伍親民、愛民的新形象。二是開展學當城管活動。各學校要結合學生值日，大力開展“值日生當小城管員”活動，在城管執(zhí)法人員或志愿者的帶領下，做好學校大門及周邊的巡邏檢查，維護環(huán)境衛(wèi)生秩序，勸阻不文明行為。三是開展社會實踐活動。
城管活動方案篇九
“三創(chuàng)”成果，不斷提升市容檔次，營造更加整潔、有序、美麗的城市環(huán)境，特制定本方案。
按照。
“清潔化、秩序化、制度化”標準，部門聯(lián)動，廣泛參與，專項治理。通過本項活動，切實解決縣城建成區(qū)內攤點亂擺、車輛亂停、垃圾亂扔、廣告亂貼、工地亂象等城市“五亂”問題，達到“廣告規(guī)范、墻體干凈、門店整潔、停車有序、交通便暢”的目標，營造出整潔優(yōu)美的城市環(huán)境。
為加強對市容秩序專項治理月活動的組織領導，我局成立市容秩序專項治理月活動工作領導小組。
2013。
年
2
月
18。
日至。
2013。
年
3
月
17。
日
1
led。
店招、門前移動廣告牌等臨時性廣告的清理。
2
清理取締非法占道經(jīng)營店外經(jīng)營亂擺設攤點（瓜果攤早市夜市攤群），重點清理馬路市場占道冒市經(jīng)營行為；清理各類私搭亂建違章堆放占壓道路行為。
3
加強車輛停放秩序的管理，對亂停亂放行為及時予以勸導或查處，確保道路通暢和機非車輛停放有序。
4
加大查處違章清運建筑垃圾車輛的力度，加強對縣城區(qū)各工地周圍及出入口的日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)制止處罰和查扣不按規(guī)定清運建筑垃圾的運輸車輛，杜絕沿途拋灑滴漏。加強對建筑工地規(guī)范管理，督促施工單位在工地出入口設置沖洗設施，安排專人及時清掃工地門口周圍地面，維護周邊環(huán)境衛(wèi)生。
5
禁止亂倒垃圾亂潑污水，督促商家在門內要設置垃圾暫存容器，嚴格按規(guī)定時間傾倒垃圾，不得隨意在店前存放丟棄垃圾和將垃圾掃向街面；門前地面有油污的須進行徹底清洗，保證店鋪門前的環(huán)境清潔。
2
月
18。
日
-2。
月
24。
日。各單位在加強宣傳的同時，針對所承擔的具體治理任務，充分搞好摸底調查，掌握實際情況，完善城市市容管理問題臺賬，研究工作措施，制定具體方案，積極開展整治并基本達標。
2
月
25。
日
-2。
月
27。
日。由各中隊執(zhí)法隊員、協(xié)同包街部門工作人員及社區(qū)市容管理人員督促商家自行清理。
：
2
月
28。
日
-3。
月
14。
日。各責任單位按照專項治理的總體安排和各自工作實施方案，聯(lián)動協(xié)作，密切配合，集中對城區(qū)有礙市容的“臟、亂、差”問題進行治理，達到治理預期效果。
3
月
15。
日
-3。
月
17。
日。強化日常管理，建立長效機制，做好鞏固提高工作。在各單位組織自查驗收的基礎上，由局督查室和局辦公室對綜合整治工作進行全面考核驗收，并將結果列入年度考評內容。
城市市容專項治理行動，按照。
“屬地管理，群專結合、部門聯(lián)動”的方式推進，具體任務分工是：
負責做好本次環(huán)境治理行動的后勤保障工作和工作總結；搞好有針對性的內外宣傳。
負責對各中隊工作任務完成情況的監(jiān)督考核。
負責相關法律、法規(guī)政策上的業(yè)務指導，和宣傳一道做好涉及市容環(huán)境方面的法律法規(guī)宣傳。
制定完善市容管理標準，并現(xiàn)場指導各片區(qū)中隊執(zhí)行；指導各執(zhí)法中隊戶外廣告亂象治理工作；加強對停車管理公司的管理，規(guī)范城區(qū)停車秩序。
負責本轄區(qū)市容秩序的全面清理和治理；積極協(xié)助包街部門和街道辦事處
“紅袖套”開展相關工作；積極對商家開展“一對一”的宣傳、幫助、教育、服務。
做好在建工地的規(guī)范管理和建筑垃圾運輸車輛的查處工作；做好在建工程墻體廣告的規(guī)范工作。
加大清掃保潔力度，確保活動期間全城衛(wèi)生秩序良好；配合執(zhí)法中隊查處亂丟、亂扔、亂倒垃圾的行為；做好縣城區(qū)護欄、果皮箱、垃圾中轉站、公廁的清掃保潔及維護。
要以全面提高城市市容水平為目的，進一步加大宣傳報道力度。充分利用電臺、廣播、報紙等新聞媒體加大宣傳報道力度。各執(zhí)法中隊要深入商家對本活動進行宣傳，形成良好的氛圍。
這次市容環(huán)境綜合整治活動是進一步改善城市環(huán)境面貌、提升城市管理水平、以最佳的城市環(huán)境創(chuàng)建省級環(huán)境優(yōu)美示范縣城的重大舉措。各單位要充分認識開展市容環(huán)境集中整治的重大意義，明確一位領導主抓此項工作，按照職責分工，制定相應的、操作性強的具體整治工作方案，明確工作任務和責任。要組織強有力的隊伍，以堅定不移的決心和前所未有的力度，采取超常規(guī)措施，集中時間、集中力量、集中精力打好市容秩序治理工作攻堅戰(zhàn)。
圍繞此次整治活動，局督查室要現(xiàn)場督促，及時發(fā)現(xiàn)和解決整治過程中出現(xiàn)的問題，掌握工作進展情況。
各單位要牢固樹立
“全局一盤棋”的思想，既要各司其職、各負其責，認真落實各項工作；又要增強主動參與意識，密切配合、協(xié)同作戰(zhàn)，加強相互間的支持、配合和協(xié)作，及時協(xié)調解決工作中遇到的矛盾和問題，確保集中整治活動順利推進。
對各單位工作開展情況按階段進行一次檢查評分。集中整治活動結束后，組織綜合考核，對進展快、效果好的單位，進行獎勵；對整治效果差造成不良影響的單位，要追究主要領導的責任。
城管活動方案篇十
為進一步加強九江城區(qū)城市管理，及時解決社區(qū)城市管理熱點、難點問題，實行城市管理工作重心下移，轉變工作作風，增強服務意識，不斷提高城管執(zhí)法工作的質量和水平，九江開發(fā)區(qū)執(zhí)法大隊在轄區(qū)六個社區(qū)（小區(qū)）就“城管進社區(qū)”進行了有益的嘗試和探索，得到了市領導的肯定、居民的歡迎和各級組織的認可，取得較好的成效。為樹立我局“城管為民”的良好形象，使城市管理工作更加系統(tǒng)化、規(guī)范化、精細化、常態(tài)化，更加富有成效，局黨組決定在全局推廣、開展“城管進社區(qū)”活動，特制定如下實施方案：
一、目的和意義。
堅持以科學發(fā)展觀為指導，樹立“為民、惠民”的管理理念，創(chuàng)新工作機制，改善工作作風，拓寬工作領域，夯實群眾基礎，樹立親民形象，使城市管理融入社區(qū)、根植社區(qū)、服務社區(qū)；實現(xiàn)城市管理由被動管理向主動服務、由粗放管理向精細管理的轉變。
二、活動內容和方式。
（一）活動內容。
1、結合城管工作實際，在轄區(qū)內選擇部分社區(qū)確定隊員進駐，建立常態(tài)化的工作聯(lián)絡機制。
2.主動與社區(qū)（居委會）、物業(yè)管理單位聯(lián)手搭建公共服務平臺，實現(xiàn)優(yōu)勢互補、信息互通、聯(lián)動互助，資源整合。
3.從解決城市管理中社區(qū)居民關心、政府關注的熱點、重點、難點問題如違法建設、違規(guī)裝修、違規(guī)經(jīng)營、違規(guī)停車、損壞綠化、亂倒垃圾等入手，著力改善社區(qū)人居環(huán)境，營造社區(qū)優(yōu)良秩序，促進社區(qū)的文明進步和和諧發(fā)展。
4.在社區(qū)進行城市管理法律法規(guī)的宣傳教育，幫助社區(qū)建立完善日常管理規(guī)章制度，使之常態(tài)化、規(guī)范化、標準化，提高社區(qū)居民自我管理的意識和能力。
（二）活動方式。
1.隊員進社區(qū)。在社區(qū)內設立城管進社區(qū)指示牌，公布聯(lián)系該社區(qū)的城管隊員的電話、照片、所在中隊、監(jiān)督方式等信息。具備條件的可設立“社區(qū)城管執(zhí)法室（站）”。社區(qū)城管員應定期在居民小區(qū)接訪、走訪，當好社區(qū)執(zhí)法員、服務員、宣傳員、聯(lián)絡員和信息員。
2.宣傳進社區(qū)。通過開展集中接訪日、咨詢服務、開辟宣傳專欄、舉辦培訓班、發(fā)放宣傳資料等形式，宣傳相關法律和城市管理的相關規(guī)定，增強社區(qū)居民的法律意識，提高廣大市民自覺參與城市管理的責任感和積極性。
3.服務進社區(qū)。傾聽社區(qū)、物業(yè)、居民心聲，真心實意地幫助社區(qū)解決熱點、難點問題，管理前置，零距離服務，對不屬于職責范圍內的問題，積極主動地向有關部門反映，為居民等排憂解難。
4.執(zhí)法進社區(qū)。將管理重心下移、執(zhí)法關口前移，積極深入居民小區(qū)主動履行城管執(zhí)法職能，著重解決小區(qū)內亂搭建、亂吊掛、亂設攤、亂張貼、亂排放、亂停放車輛、亂設廣告、亂損壞綠化帶等“八亂”問題，推進小區(qū)出入口散裝材料登記制度等，從源頭上控制違法建設和亂倒建筑裝潢垃圾等現(xiàn)象的產(chǎn)生。
三、工作步驟。
（一）觀摩學習階段（xx年9月上旬）。各大隊、中隊負責人到開發(fā)區(qū)執(zhí)法大隊觀摩“城管進小區(qū)”工作，深入學習“城管進社區(qū)”的具體操作經(jīng)驗和做法，每個中隊應在集思廣益的基礎上編擬學習心得。
（二）研擬方案階段（xx年9月中下旬）。各大隊、中隊、結合本單位工作實際，深入轄區(qū)內各小區(qū)進行基本信息調查，制作小區(qū)信息檔案，明確活動目標，制定活動計劃，細化活動標準，擬定活動方案。
（三）組織實施階段（xx年10月—11月）。各大隊、中隊根據(jù)活動方案，認真組織實施城管進社區(qū)工作。要注重活動細節(jié)，深化活動主題，擴大活動影響，真正實現(xiàn)“為民、惠民、靠民、育民”的工作目標。
（四）總結提升階段（xx年12月）。各大隊對轄區(qū)內各中隊開展城管進社區(qū)工作實施情況統(tǒng)一組織階段性檢查及總結，了解、匯總各中隊組織實施進度與實施效果，作出全面、細致、科學的評估，形成專題報告報局黨組。局城管進社區(qū)工作領導小組對活動開展情況進行檢查考評，總結推廣先進經(jīng)驗，表彰先進典型，促進“城管進社區(qū)”活動長期、有效地開展。
四、組織領導。
局成立“城管進社區(qū)”活動領導小組，市政府副秘書長、局黨組書記、局長曹俊良任組長，調研員葉富貴任常務副組長，副局長艾宏泉、余立生、李樹平、譚勐、副調研員鄭樹軍、呂林任副組長，局宣教科、市容科、廣告科、城建科、法規(guī)科等五個科室及潯陽區(qū)、廬山區(qū)、開發(fā)區(qū)大隊、鐵路大隊、八里湖大隊等五個大隊的主要負責人為成員；領導小組下設辦公室，辦公室設在宣教科，宣教科科長黃美清兼任辦公室主任（聯(lián)系電話：8589133，郵箱：[emailprotected]），上述五個大隊的分管領導和辦公室主任分別為局領導小組辦公室成員和本大隊聯(lián)絡員。各轄區(qū)大隊也要相應成立領導機構，組織本轄區(qū)“城管進社區(qū)”活動的開展。
五、活動要求。
（一）高度重視，加強領導。社區(qū)是城市管理的基礎，行政執(zhí)法的載體。只有社區(qū)的城市管理基礎打牢，城市的市容環(huán)境整體水平才能提高?！俺枪苓M社區(qū)”是一項集政府社會管理和公共服務職能于一體的城市管理基礎工作，是提高城市管理整體水平的有效舉措。局屬各單位要充分認識開展“城管進社區(qū)”活動的重大意義，把思想統(tǒng)一到全局工作部署上來，加大工作力度，做好此項工作。
（二）統(tǒng)籌兼顧，循序漸進。要把“城管進社區(qū)”活動和大隊的日常工作有機結合起來，兩者相互促進，相互提高；大隊領導要掛鉤一個聯(lián)系社區(qū)，適時研究解決“城管進社區(qū)”工作的實際問題；派駐執(zhí)法人員要到社區(qū)積極主動開展工作。
（三）整合力量，多向互動。把“城管進社區(qū)”工作與學雷鋒樹新風活動、與城管志愿者活動等有機結合，依靠多方力量，通過組織城市管理協(xié)管員、志愿者等隊伍，聘請“社區(qū)聯(lián)絡員”等形式，在執(zhí)法者、街道、社區(qū)、物業(yè)公司、業(yè)主委員會和有關單位之間建立一種融洽和諧的關系，形成多向互動局面，充分發(fā)揮基層社區(qū)組織、物業(yè)公司的作用，改善城市管理執(zhí)法環(huán)境。定期和不定期召開工作協(xié)調會，充分聽取意見和建議，掌握居民小區(qū)存在的一些違反城市管理法律法規(guī)的苗頭性、傾向性問題，做好防范工作，及時研究解決，提高“城管進社區(qū)”活動的實效性。
（四）創(chuàng)新方法，深化內涵。要加強工作創(chuàng)新，不斷探索有效的活動載體和方式，豐富活動內容，深化活動內涵，要以活動為契機，在活動中不斷探索，不斷總結，不斷推出改善執(zhí)法環(huán)境、提高執(zhí)法效能的新舉措。
（五）擴大宣傳，營造氛圍。要創(chuàng)新宣傳思路和宣傳手段，以社區(qū)為平臺，以社區(qū)居民為主體，以城市管理法律法規(guī)為主要內容，充分發(fā)揮社區(qū)聯(lián)系居民群眾的橋梁作用，通過社區(qū)組織知識競賽、文藝演出、知識講座和宣傳欄、宣傳標語、新聞媒體等多種途徑和形式加強宣傳，取得廣大居民對“城管進社區(qū)”工作的支持和參與，營造從我做起、從現(xiàn)在做起、從身邊做起的新風尚，增強全民文明意識，形成社區(qū)居民人人主動關心、積極參與本項活動的生動局面。
城管活動方案篇十一
年是全面推進依法治國的開局之年。根據(jù)綜治委《關于印發(fā)。
3
認真貫徹落實、市、關于建設法治社會的文件精神，動員全力量參與和諧平安法治建設，努力創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境、公平正義的法治環(huán)境、優(yōu)質高效的服務環(huán)境。
成立城管局綜治宣傳月活動領導小組，各股室、局屬各單位負責人為領導小組成員，下設辦公室，設在局黨政辦。
1
宣傳黨的十八大以來中央和市黨委政府關于推進平安建設法治建設和創(chuàng)新社會治理的重要決策部署。
2
宣傳《中共市委關于全面推進法治建設的實施意見》精神。
3
宣傳加強和創(chuàng)新社會治理，促進社會和諧平安的鮮活經(jīng)驗。
4
宣傳依靠群眾就地化解矛盾，維護人民群眾利益的成功做法。
5
宣傳人民群眾積極參與維護社會治安見義勇為的先進事跡。
6
宣傳開展“嚴打”整治專項行動排查整治社會治安亂點解決突出治安問題的成效。
7
宣傳開展全民法治教育，增強人民群眾法治意識和法治觀念的經(jīng)驗。
8
宣傳城市管理法律法規(guī)及我城市管理方面相關規(guī)定。
在單位門口懸掛張貼綜治宣傳標語，并利用宣傳欄、公益廣告欄、網(wǎng)站、手機報、電視臺大力宣傳綜治工作內容，提高群眾對平安建設、法治建設的知曉率。
進行一次全局范圍的綜治宣傳教育，提高內部人員遵章守紀、依法行政的意識和能力。
結合城管局工作職責，對工程項目建設、攤點設置、城管執(zhí)法等過程中的矛盾糾紛進行一次大排查，征求群眾對社會治安的意見。
印發(fā)宣傳資料，配合綜治委，組織開展好集中宣傳日活動，宣傳城管相關法律法規(guī)，尤其是城管局在抓好平安建設方面的宣傳。
各股室、各單位的責任人要切實領導好、組織好綜治宣傳月活動，做好各項宣傳活動的資料、照片收集工作。各股室、各單位要緊密結合自身工作是實際和特點，通過切實有效的形式廣泛開展宣傳活動，提高廣大城管工作人員和群眾對綜治工作的知曉率，營造人人參與綜治宣傳的氛圍。
城管活動方案篇十二
本文目錄。
為進一步提升城市管理水平，規(guī)范執(zhí)法行為、建樹良好形象、推進依法行政，構建和諧城管，加快實現(xiàn)社會認可、人民滿意的城管行風建設目標，積極服務“法治姜堰”建設大局，努力促進我市經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化，現(xiàn)就城管執(zhí)法評議工作提出如下方案：
一、指導思想。
二、組織領導。
成立局xx年執(zhí)法評議工作領導小組。
組長：
副組長：
成員：
三、評議內容：
評議內容主要包括：
（一）執(zhí)法行為情況。是否嚴格按照法律、法規(guī)和政策履行職責；執(zhí)法行為是否程序合法，文明規(guī)范；是否執(zhí)行執(zhí)法公開告知制度；執(zhí)法責任制、過錯責任追究制、評議考核制是否落實；執(zhí)法、辦事是否公平公正，有無濫用職權、執(zhí)法違法、吃拿卡要、推諉扯皮、欺壓群眾、弄虛作假、亂罰款、亂收費等損害群眾利益的行為。
（二）執(zhí)法機制情況。是否有比較完善的規(guī)范執(zhí)法程序、執(zhí)法公開告知、執(zhí)法監(jiān)督制約、執(zhí)法責任追究等。
規(guī)章制度。
體系;是否全面推行首問負責制、服務承諾制、公開辦事制、限時辦結制；是否簡化辦事程序，實行“一站式”集中服務，急事急辦，特事特辦；建立用制度規(guī)范行為、靠制度執(zhí)法辦案的有效機制，從源頭上減少和杜絕執(zhí)法隨意性，防止執(zhí)法自由裁量權的濫用。
（三）執(zhí)法能力情況。是否積極推行教育、監(jiān)督、考核、獎懲等措施,切實解決少數(shù)工作人員業(yè)務水平不高、執(zhí)法本領不強、辦案質量和執(zhí)法效率不高等問題；是否積極提高工作人員服務發(fā)展的能力、做群眾工作的能力、化解矛盾糾紛的能力、維護社會公平正義的能力。
（四）執(zhí)法隊伍情況。內部管理是否規(guī)范，職責明確，各項規(guī)章制度是否落到實處；領導班子或負責人是否團結協(xié)調、求真務實、開拓進取，勤政廉政；執(zhí)法管理人員是否遵守各項行為規(guī)范，忠于職守，遵紀守法，廉潔自律，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，具有較強的戰(zhàn)斗力。
（五）執(zhí)法結果情況。有無群眾反映強烈的問題；是否辦人情案、關系案，金錢案，不按照法定程序亂執(zhí)法、不按照法定職責亂作為，或有案不立、有報不查、有訪不接及非法查收、侵犯人權、漠視群眾疾苦等現(xiàn)象；群眾滿意度如何。
五、工作程序。
結合市作風辦“社會評機關”活動，采取公開述職述廉述法、接受群眾質詢、問卷調查以及邀請上級機關、社區(qū)主任、行風監(jiān)督員、管理對象座談等方式開展民主評議。
六、評議的具體步驟。
評議工作共分四個階段分步實施：
第一階段：動員部署（9月下旬）。成立執(zhí)法評議工作領導小組及辦公室，印發(fā)評議方案，對全系統(tǒng)執(zhí)法評議工作進行具體部署；各科室、單位結合自身實際，建立組織領導機制，制定具體實施計劃，加強宣傳發(fā)動，確保執(zhí)法評議工作的貫徹落實。
第二階段：自查整改（10月上旬至10月中旬）。一是要通過公開設立投訴信箱（電話）、發(fā)放調查問卷等方式，廣泛聽取群眾意見和建議；二是分析本科室、單位的執(zhí)法狀況，排出共性問題，認真剖析問題產(chǎn)生的原因；三是針對存在的問題，有針對性地制定整改方案，采取有力措施，逐項進行整改，對群眾反映強烈的問題的整改情況采取適當形式予以公布。
第三階段：督查評議（10月下旬至11月上旬及12月中下旬）。一是局執(zhí)法評議工作領導小組將通過隨機抽查的方式，重點檢查各科室、單位整改方案的落實情況，進一步落實整改措施，確保整改到位；二是群眾評議工作主要采取單位負責人述職述法、集中測評為主的方式進行。參加集中評議的人數(shù)一般不少于50人，其中群眾代表或管理對象不少于參評人員的70%；三是評議結果采取百分制綜合評分，其中工作績效等方面的考核占30%，群眾評議占70%。
七、工作要求。
（一）提高思想認識，深入宣傳發(fā)動。通過會議、文件和宣傳媒體等形式深入宣傳開展執(zhí)法評議工作的必要性，進一步提高對評議工作的認識，促使所有干部職工積極做好相關工作，主動配合接受評議。
（二）規(guī)范工作程序，搞好監(jiān)督評議。結合實際制定具體評議。
規(guī)范操作程序按照評議內容和標準做到實事求是公平公正。
（三）逐步總結提高,邊評議邊整改。把落實整改、解決問題貫穿于評議工作的全過程，并針對存在的問題制定整改措施，限期整改。在此基礎上，努力建立執(zhí)法評議工作長效機制，扎實推進依法行政和執(zhí)法隊伍規(guī)范化建設。
（四）建立評議臺帳，及時報送資料。各科室、單位要按照執(zhí)法評議的具體要求，按時準確填制附表（1-7），高質量完成規(guī)定動作，創(chuàng)新開展自選動作，并認真整理歸檔執(zhí)法評議軟件資料，構建系統(tǒng)全面的執(zhí)法評議臺賬。同時，各科室、單位要按照評議工作的階段步驟，于10月10日前報送本科室、單位具體執(zhí)法評議計劃，10月20日前報送自查整改情況，11月10日報送督查評議情況，并及時報送執(zhí)法評議工作的動態(tài)信息。
二〇一〇年九月二十七日。
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1.系統(tǒng)背景。
隨著經(jīng)濟的迅速發(fā)展，城市社會日趨多樣化、復雜化，城市管理工作的難度也不斷加大，為了建立和完善城市管理快速反應系統(tǒng)及長效管理機制；迅速、及時查處直接影響廣大人民群眾工作和生活的有關城市管理方面的違法、違規(guī)行為，妥善、熱情地解決人發(fā)群眾關心的有關城市管理方面的熱點、難點問題；密切城市管理行政執(zhí)法部門與人民群眾的聯(lián)系；拓寬社會監(jiān)督渠道，及時掌握、處理廣大人民群眾對城管執(zhí)法工作、城管執(zhí)法隊伍和城管執(zhí)法人員的批評、意見和建議；為此，建立城管行政執(zhí)法聯(lián)動系統(tǒng)。
通過城管執(zhí)法指揮聯(lián)動系統(tǒng)，為城管執(zhí)法工作提供全面、準確、快速的信息反饋通道，以便切實提高城市行政執(zhí)法管理水平、服務質量和工作效率；從而推動城管行政執(zhí)法工作逐步走向信息化、規(guī)范化、制度化的軌道。
2.系統(tǒng)概述。
城管執(zhí)法指揮聯(lián)動系統(tǒng)整合目前流行的c4i技術（即指揮、控制、通信、計算機系統(tǒng)和情報網(wǎng)command、control、communication、computerandinformation），集語音、數(shù)據(jù)、圖文等信息于一體，提供電話、傳真、無線數(shù)據(jù)、internet等多種接入方式，通過語音系統(tǒng)導航、大容量數(shù)據(jù)交換、動態(tài)信息共享、可視圖文傳輸?shù)葘崿F(xiàn)統(tǒng)一指揮、科學調度、快速反應、城管市局、區(qū)局、中隊三級部門執(zhí)法聯(lián)動；即聽的清、看的見、查的快，以最短的時間、最高的效率解決好群眾最關心的問題。
3.系統(tǒng)架構。
信息接入系統(tǒng)。
指揮中心系統(tǒng)。
指揮中心有投訴受理、業(yè)務座席、指揮調度人員等組成；主要完成接受用戶投訴舉報、投訴舉報受理、指揮調度、目標監(jiān)控等功能。
聯(lián)動部門系統(tǒng)。
指揮中心系統(tǒng)和聯(lián)動部門mis系統(tǒng)進行聯(lián)網(wǎng)，指揮中心調度人員根據(jù)投訴舉報受理信息向有關聯(lián)動部門發(fā)送指揮調度命令，由聯(lián)動部門具體完成投訴舉報請求處理。
輔助信息系統(tǒng)。
指揮中心和各聯(lián)動部門需要輔助系統(tǒng)幫助時，可通過業(yè)務網(wǎng)關完成輔助信息系統(tǒng)的訪問，輔助信息系統(tǒng)包括gis地理信息系統(tǒng)、gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)、遠程視頻監(jiān)控系統(tǒng)等。
4.系統(tǒng)組成及功能。
系統(tǒng)主要由舉報投訴受理系統(tǒng)、gis地理信息系統(tǒng)、gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)、圖像監(jiān)控和顯示系統(tǒng)等組成；系統(tǒng)還提供開放性標準接口，可實現(xiàn)與執(zhí)法局系統(tǒng)內網(wǎng)（辦公業(yè)務網(wǎng)）、專網(wǎng)（辦公業(yè)務資源網(wǎng)）、外網(wǎng)（公眾信息網(wǎng)）、資源數(shù)據(jù)庫的連接。
4.1.投訴舉報受理系統(tǒng)。
4.1.1.系統(tǒng)概述。
投訴舉報受理系統(tǒng)主要負責用戶投訴舉報信息的接入、受理，由業(yè)務座席統(tǒng)一接聽用戶投訴舉報；調度人員制定相應的快速反應措施，并向有關聯(lián)動部門發(fā)出具體的調度指令來處理投訴舉報事件，負責對整個聯(lián)合行動進行統(tǒng)一指揮調度。
4.1.2.系統(tǒng)結構。
投訴受理系統(tǒng)是基于天資呼叫中心平臺實現(xiàn)的，從功能上主要分為三個層次，硬件層、支撐層、業(yè)務層，下圖描述了本系統(tǒng)的層次模型：
4.1.2.1.硬件層。
硬件層概述。
該層通過對計算機電話硬件特征、功能進行抽象和封裝，目的是屏蔽硬件差別，建立邏輯設備與資源間的關聯(lián)，方便計算機電話語音功能的實現(xiàn)和對多信號的兼容處理，提供計算機電話應用的功能實現(xiàn)；硬件層對應的功能實體為接入處理單無，不同的接入方式由不同的接入處理單元實現(xiàn)，上層的應用無須直接訪問硬件，即可實時控制媒體流數(shù)據(jù)，從而實現(xiàn)各類計算機電話應用，可以支持用戶以電話、傳真、計算機等方式接入到系統(tǒng)中來。
4.1.2.2.支撐層。
支撐層概述。
該層是系統(tǒng)平臺的核心部件，由多個服務部件組成，通過應用接口層向客戶端應用提供系統(tǒng)服務。該層通過對計算機電話應用的抽象和封裝，實現(xiàn)對電話服務的管理和對服務資源的管理，其中包括：狀態(tài)管理、數(shù)據(jù)傳送和語音處理模塊。
支撐層特點。
a、整個系統(tǒng)的核心通訊服務器；分析處理系統(tǒng)通訊指令；對系統(tǒng)資源狀態(tài)管理監(jiān)控；
b、智能路由分配話路，根據(jù)fpp設定的接入號，決定話路業(yè)務執(zhí)行的fpp點；
4.1.2.3.業(yè)務層。
業(yè)務層概述。
該層通過各種接口實現(xiàn)各自的特定功能應用，通過應用的組合快速生成新業(yè)務。業(yè)務功能包括自動語音導航服務、人工話務服務、后臺業(yè)務處理、后臺業(yè)務管理等；同時包括訪問本地數(shù)據(jù)、通過網(wǎng)關得到的外部數(shù)據(jù)、internet數(shù)據(jù)，根據(jù)支撐層的要求將相關的用戶數(shù)據(jù)、業(yè)務數(shù)據(jù)組織到一起后及時返回給支撐層使用。
業(yè)務層特點。
a、支持多種業(yè)務，支持大規(guī)模業(yè)務處理，業(yè)務處理負載均衡分配；
c、動態(tài)加載和卸載語音流程腳本，在線生成語音業(yè)務；
d、可采用坐席代理服務器，支持大規(guī)模坐席處理；
e、完善強大的數(shù)據(jù)監(jiān)測、數(shù)據(jù)報警和系統(tǒng)監(jiān)控功能；
f、提供用戶使用高級編程語言直接開發(fā)業(yè)務流程。
4.1.3.系統(tǒng)功能。
4.1.3.1.用戶信息接入。
多種接入方式。
用戶進行投訴舉報、業(yè)務咨詢、服務請求，可通過電話、傳真、短信、web多種方式與業(yè)務受理系統(tǒng)進行交互，系統(tǒng)對用戶請求進行統(tǒng)一接入處理。
公眾報警：主要是緊急事件發(fā)生時，廣大市民群眾隨時可以撥入報警號碼，進行報警；
自動呼叫分配。
系統(tǒng)可以可以根據(jù)自帶算法進行自動話務分配；實現(xiàn)自動業(yè)務分流，并通知最空閑的席位和最適合提供服務的座席提供服務。
來電信息顯示。
在用戶電話接入系統(tǒng)的同時，系統(tǒng)會自動截獲并顯示舉報電話號碼，根據(jù)舉報電話號碼查詢相關信息庫提取相關的舉報單位或個人的相關信息。
事件地理定位。
根據(jù)舉報人提供的舉報信息，調用地理信息數(shù)據(jù)庫信息，將舉報地點在座席電腦電子地圖上顯示，進行地理定位。
用戶信息登錄。
可通過人工方式輸入方式在座席電腦登錄舉報事件發(fā)生的時間、地點、人物等簡要內容，并可以按舉報信息自動分類保存?zhèn)浞?；也可打印紙面文檔進行備份，以方便查詢。
信息自動轉發(fā)。
業(yè)務席接將用戶投訴信息錄入系統(tǒng)，系統(tǒng)自動把信息轉發(fā)至調度席，調度席對投訴信息進行甄別，根據(jù)相應的業(yè)務受理流程，將該投訴事件轉發(fā)到的具體管轄機構如市局大隊、區(qū)局和中隊，接受反饋結果后進行備案，并將其發(fā)送給數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)存儲。
同步數(shù)錄音。
在座席接聽用戶投訴舉報電話時，可啟動同步錄音功能進行同步錄音，對投訴人與座席人員之間的通話內容以語音文件方式進行記錄，錄音的文件按主叫號、日期、時間等進行記錄保存，可供隨時調出、隨時播放，為事后查證、分析提供了便利。
強制中斷通話。
為避免工作繁忙時出現(xiàn)一個投訴電話在不必要的情況下（例如已經(jīng)受理）長時間占用線路的現(xiàn)象，系統(tǒng)可以控制投訴電話的線路狀態(tài)，在提示投訴人后強制中斷通話。
座席話務功能。
可設定各座席的分配優(yōu)先級；可分為普通座席、班長座席、質檢座席等；話務席具有所有的話務功能如：接入、通話、保持、靜音、呼出、轉接（轉接話務席、轉接外線、轉接自動服務）、傳真、會議、三方通話、監(jiān)聽、監(jiān)錄等。
4.1.3.2.智能指揮調度。
指揮調度功能。
指揮調度主要通過pstn有線通信網(wǎng)、gsm無線通信網(wǎng)和計算機網(wǎng)絡實現(xiàn)；通過指揮調度系統(tǒng)快速、準確地完成向各聯(lián)動單位下達語音命令、數(shù)據(jù)文本命令。
a、pstn網(wǎng)調度：通過pstn網(wǎng)實現(xiàn)調度指揮中心對各聯(lián)動部門的調度。
b、gsm無線網(wǎng)調度：通過gsm網(wǎng)絡方式實現(xiàn)調度指揮中心對各聯(lián)動部門調度。
心和各聯(lián)動部門之間調度信息的實時傳遞、反饋。
同步數(shù)錄音。
系統(tǒng)在進行指揮調度時，可以啟動同步錄音功能進行同步錄音，通話過程以語音方式記錄在硬盤里，錄音的文件按主叫號，日期、時間、存放，可隨時調出、隨時播放、隨時進行核查。
輔助決策功能。
系統(tǒng)內置了大量的各類輔助決策預案；遇到相關投訴舉報事件發(fā)生，可以及時調出，應按照不同的處置預案有條不紊地進行處置；輔助決策系統(tǒng)還可以根據(jù)制訂的工作預案，指導聯(lián)動單位合成演練，提高業(yè)務處理水平。
一機多屏功能。
可根據(jù)實際情況選擇：一機雙屏、一機多屏、雙機三屏、雙機多屏等進行信息顯示。
訪問其它系統(tǒng)。
系統(tǒng)需要調用各種其它系統(tǒng)數(shù)據(jù)時，可通過數(shù)據(jù)網(wǎng)關訪問其它信息系統(tǒng)；方便快捷的實現(xiàn)與gis地理信息系統(tǒng)、gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)、視頻實時監(jiān)控系統(tǒng)、聯(lián)動部門mis系統(tǒng)等互聯(lián)；實現(xiàn)指揮調度信息和事件實時處理信息的同步顯示。
4.1.3.3.綜合數(shù)據(jù)管理。
數(shù)據(jù)存儲訪問。
記錄存儲詳細的案件信息（案件編號、投訴時間、投訴人電話號碼、座席人員、交辦時間、辦案人員、結案時間、案件處理結果）；提供分類查詢，通過設定訪問權限，使不同級別的人員可以查詢訪問的資料范圍不同。
綜合統(tǒng)計報表。
對業(yè)務數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，形成各種統(tǒng)計報表和矢量數(shù)據(jù)圖形，如業(yè)務報表、柱狀圖、餅圖等，將一段時間內的工作情況直觀的表觀出來。如該時間段內各類案件的數(shù)量、某區(qū)局某中隊的結案率、出現(xiàn)的各種問題等；決策人員可以此為依據(jù)，對下一階段的工作進行研究、部署。
地理信息系統(tǒng)。
4.2.1.系統(tǒng)概述。
隨著現(xiàn)代指揮調度系統(tǒng)的快速發(fā)展，按照統(tǒng)計現(xiàn)代化社會信息系統(tǒng)中，有85％以上的數(shù)據(jù)均有地理屬性，gis地理信息系統(tǒng)采用地圖、圖形和圖表等信息描述形式，通過對數(shù)據(jù)庫的查詢、操縱來實現(xiàn)對各類信息的分析處理，將結果清晰的以地域分布或圖表的形式顯示出來，使用戶能夠身臨其境。
gis地理信息系統(tǒng)基礎平臺運用全組件化技術、多級組件模型、良好的體系結構。產(chǎn)品具有良好可擴展性以及優(yōu)秀的運行效率，使用的可視化技術，開發(fā)過程簡便，它適用于廣泛的開發(fā)工具（如vb、vc、delphi、powerbuilder、vfp、notes等），能夠鏈接各類數(shù)據(jù)庫；系統(tǒng)成功的解決比例尺1:10000,1:xx,1:1000,1:500,1:50的地圖合成問題，地圖的誤差僅為0.1mm，與航測地圖的精確度完全一致，做到了高精度、高質量,它采用按鈕控制，方便操作，功能強大。
4.2.2.系統(tǒng)功能。
地理信息豐富。
在輸出終端看到高清晰度、高質量的地理信息畫面，能夠快速在計算機顯示屏上顯示城市地理位置圖、城市交通分布圖、城市大型建筑物、人口密集區(qū)域等地圖信息。
檢索信息翔實。
能夠從gis地理信息系統(tǒng)上直接查勘具體地理位置的名稱、環(huán)境概況、道路情況、警力分布情況以及其它注意事項等；顯示舉報事件點的準確位置以及周圍地圖的同時，以文說明投訴舉報來源、投訴舉報登記(包括類別、時間、部位、情況、原因)。
多種顯示方式。
地圖可以多層顯示，能夠快速實現(xiàn)多窗口之間的地圖切換：控制人員可對地理信息的畫面可以任意搜索、放大、縮小察看，局部放大、縮小、平移察看。也可以通過指定所觀看的地名顯示出圖像，當?shù)貓D信息發(fā)生變化，可以修改相關地圖。
輔助調度功能。
配合gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)，在電子地圖上根據(jù)路名、建筑物等信息確定受理車輛當前位置和狀態(tài)（狀態(tài)由不同顏色表示，如任務中、待命、不可用等）；可以查詢車載終端各項參數(shù)，接收車載終端定時回轉的信息；記錄調度人員的工作情況，具備歷史軌跡回放與歷史資料檢索功能，滿足日后查詢。
輔助分析功能。
提供多種數(shù)據(jù)顯示方式，如餅圖、直方圖等，方便指揮人員定期進行分類統(tǒng)計，對舉報多發(fā)區(qū)強加防范，最大限度地減少損失；可以利用分層工具顯示出舉報事件的集中區(qū)、多發(fā)區(qū)等；除了圖形化的工具以外，強有力的數(shù)據(jù)庫連接功能可幫助用戶與某一地點有關的所有數(shù)據(jù)建立聯(lián)系建立地圖文件，它的分析功能可以大大提高系統(tǒng)的工作效率。
衛(wèi)星定位系統(tǒng)。
gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)給車輛等交通工具的提供了實時的導航定位能力；通過車載gps接收機駕駛員能夠隨時知道自己的具體位置；調度指揮中心也可及時掌握各車輛的具體位置，以便進行調度指揮。
gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)主要由車載單元和后端接收機組成；在汽車上安裝gps定位系統(tǒng)，能夠自動接收導航衛(wèi)星發(fā)射的數(shù)據(jù)信號，并運算測得自身所在點的經(jīng)緯度、海撥高度和相對速度等數(shù)據(jù)，通過gsm將該數(shù)據(jù)傳送回指揮中心，在中心的計算機上/大屏幕電子地圖上將該車的信息以圖形和文的方式形象、直觀地顯示出來。調度指揮中心便可及時掌握各車輛的具體位置，以便進行調度指揮。
4.4.圖像監(jiān)控顯示系統(tǒng)。
遠程視頻監(jiān)控系統(tǒng)可實時對占道經(jīng)營、亂搭亂建等八亂現(xiàn)象進行監(jiān)控，實時了解未取得相關手續(xù)的違法建筑的進度情況和執(zhí)法人員在一線的執(zhí)法情況，將大量人力和車輛解放出來。并在需要時以視頻資料形式記錄保存，出現(xiàn)糾紛時作為證據(jù)使用?？刹捎霉饫|視頻傳輸系統(tǒng)和毫米波緊急開路圖像傳輸系統(tǒng)將現(xiàn)場情況實時傳送回指揮中心。
圖像顯示系統(tǒng)采用視頻控制矩陣，可實現(xiàn)視頻輸入輸出的分組和切換，大屏幕投影/電視墻顯示子系統(tǒng)可高亮度、高清晰度的顯示各種視頻信號如計算機rgb信號、網(wǎng)絡rgb信號、模擬視頻等信號。
4.5.主要業(yè)務功能。
4.5.1.投訴舉報接入。
公眾可以撥打統(tǒng)一服務電話號碼進行投訴舉報和服務請求，也可通過短信、互聯(lián)網(wǎng)等不同方式接入指揮調度中心系統(tǒng)；系統(tǒng)自動將接入的舉報電話送至空閑的業(yè)務座席處，舉報人和座席人員通話，座席人員在系統(tǒng)的終端電腦上形成標準化的事件記錄。
4.5.2.投訴舉報受理。
系統(tǒng)將接舉報事件或服務請求記錄送到相應的調度終端。調度人員可以通過計算機輔助調度系統(tǒng)查詢相關資料，制定反應措施，并向相關聯(lián)合行動單位發(fā)出具體的調度指令。
4.5.3.投訴舉報處理。
相關聯(lián)動單位根據(jù)調度指令到達現(xiàn)場，采取相應措施執(zhí)行任務；同時有關現(xiàn)場的話音信息、數(shù)據(jù)信息和圖像信息可通過無線通訊系統(tǒng)傳回指揮中心，形成指揮中心與現(xiàn)場之間的互動反饋。
4.5.4.監(jiān)控與記錄。
指揮中心將根據(jù)需要顯示事件處置的全過程，以便進行實時監(jiān)控；信息網(wǎng)絡及語音記錄設備將如實記錄下與事件相關數(shù)據(jù)及語音信息，以便檢索查詢。
4.5.5.統(tǒng)計與報表。
有關業(yè)務部門定期進行統(tǒng)計分析，形成相關報表，業(yè)務管理部門根據(jù)有關統(tǒng)計分析報告，進行趨勢分析、策略制定。
a、一般事件業(yè)務流程。
接到用戶投訴舉報后，指揮調度中心根據(jù)舉報受理信息下達調度指令給相關聯(lián)動單位；指揮中心根據(jù)地理信息系統(tǒng)、衛(wèi)星定位系統(tǒng)實時獲取的信息指導聯(lián)動單位趕赴現(xiàn)場受理；聯(lián)動單位到達現(xiàn)場后通過無線、有線通訊系統(tǒng)、實時圖像傳輸系統(tǒng)及時將出勤情況、到達現(xiàn)場時間、先期處置情況向聯(lián)動指揮中心匯報；聯(lián)動指揮中心根據(jù)各方匯總信息通過通訊系統(tǒng)、實時圖像顯示系統(tǒng)近一步進行指揮調度；在查明案情、處理結束后相公眾反饋處理結果。
b、重大事件業(yè)務流程。
接到用戶投訴舉報后指揮調度中心根據(jù)舉報信息、參照輔助應急決策預案下達先期調度指令給相關聯(lián)動單位；指揮中心根據(jù)地理信息系統(tǒng)、衛(wèi)星定位系統(tǒng)實時獲取的信息指導聯(lián)動單位趕赴現(xiàn)場執(zhí)行任務；聯(lián)動指揮中心值班領導和有關工作人員根據(jù)需要趕赴現(xiàn)場直接掌握情況，提出處置意見供上級領導決策參考，在上級領導尚未到達現(xiàn)場前，可根據(jù)領導授權確定現(xiàn)場指揮點，并擔任現(xiàn)場臨時指揮，行使先期指揮權；聯(lián)動單位和聯(lián)動指揮中心有關人員到達現(xiàn)場后通過無線、有線通訊系統(tǒng)、實時圖像傳輸系統(tǒng)及時將出警情況、到達現(xiàn)場時間、先期處置情況向聯(lián)動指揮中心匯報；聯(lián)動指揮中心和現(xiàn)場指揮中心根據(jù)各方匯總信息通過通訊系統(tǒng)、實時圖像顯示系統(tǒng)進行下一步協(xié)調指揮調度；在查明案情、處理結束后相公眾反饋處理結果。
4.7.業(yè)務功能結構。
從業(yè)務功能結構上系統(tǒng)分為四層：接入層、服務層、處理層、管理層。
接入層。
可提供電話、短信、互聯(lián)網(wǎng)等多種等多種投訴舉報信息統(tǒng)一接入。
服務層。
完成投訴舉報業(yè)務受理功能，進行指揮調度、實時監(jiān)控業(yè)務受理情況等。
處理層。
聯(lián)動部門及時執(zhí)行調度命令，進行服務請求處理；并將處理結果反饋給聯(lián)動指揮中心。
管理層。
主要完成數(shù)據(jù)管理和系統(tǒng)維護管理；模塊對業(yè)務數(shù)據(jù)進行管理和統(tǒng)計，可按業(yè)務總量、話務總量、話務分布等進行統(tǒng)計生成統(tǒng)計報表，定期向有關部門通報，以便上級部門和聯(lián)動部門及時監(jiān)控事件處理狀態(tài)、監(jiān)督服務質量。
業(yè)務功能說明。
客戶關系管理（crm）。
對用戶檔案和客戶歷史呼叫記錄。當用戶再次呼入時，系統(tǒng)自動調出該歷史信息，以便對用戶有針對性的快速服務?？梢苑治龊艚兄行漠a(chǎn)生的用戶信息，進行數(shù)據(jù)挖掘，對不同類別的用戶區(qū)別對待，為制定策略提供決策支持，更好的滿足用戶需求，提供個性化服務。
座席人員接聽用戶電話呼入，記錄信息形成檔案，用戶檔案包括用戶名單、用戶基本信息、事件內容等，用戶歷史呼叫記錄包話用戶名稱、用戶服務時間、服務內容、服務結果、受理人員、服務人員等信息；也可采用更為主動的呼出方式來確認、核實、補充檔案。
咨詢類業(yè)務。
采用多媒體技術查詢咨詢信息，信息內容可包含文本、聲音、圖像以及影像。咨詢類業(yè)務包括了城市管理相關信息，信息可通過本系統(tǒng)的信息采編系統(tǒng)進入采編，或直接通過本系統(tǒng)直接在互聯(lián)網(wǎng)上檢索相關信息。可以根據(jù)需要提供電話、傳真及web方式（個人主頁）等多種方式的咨詢服務。
受理類業(yè)務。
受理類業(yè)務是系統(tǒng)的核心業(yè)務之一，該類業(yè)務主要包括以下幾個主要內容：
受理市民的城市違規(guī)、違章行為的投訴舉報。
受理市民反映的城市臟亂差、各種城市違章、違規(guī)事件的投訴舉報，并進行快速有效的處理，并及時向市民反饋處理結果。
受理市民的城管人員的舉報和投拆。
受理市民熱線聯(lián)動單位的舉報和投訴，并責成有關部門進行查處，及時向舉報和投訴人反饋處理結果。
受理市民的批評、建議和意見。
受理市民對城管聯(lián)動單位工作質量、工作效率、工作作風等問題的批評、建議和意見。
實例如下：
?業(yè)務登記。
csc話務座席錄入用戶的業(yè)務服務請求，提交后臺數(shù)據(jù)處理。
?業(yè)務處理。
您可以修改工單的各種信息，并保存，保存后系統(tǒng)將認為您已處理了此受理單；
可以選擇在“派單方式”里選擇：
(1)不派單：此工單將不派發(fā)；
(2)人工電話：此工單將通過打出電話通知受單部門和受單人；
(3)e-mail：此工單將通過發(fā)送e-mail的方式派發(fā)；
可以在“回復方式”里選擇：
(1)不回復：此工單將不回復；
(2)人工電話：此工單將通過打出電話通知受理的聯(lián)系人；
(3)e-mail：此工單將通過發(fā)送e-mail的方式回復；
主動服務類業(yè)務。
利用系統(tǒng)的呼出功能，根據(jù)系統(tǒng)用戶數(shù)據(jù)庫庫主動聯(lián)系市民，為市民提供包括親情服務、客戶尋訪、客戶調查等服務。
親情服務。
通過在特定的日子，如用戶的生日、節(jié)日等，以送歌、派送紀念品、郵送電子賀卡等手段向用戶致意，從而達到拉近與市民的距離，提高政府形象目的。
市民回訪。
主動地與曾向系統(tǒng)請求服務的市民聯(lián)絡，主動向市民征詢對城管聯(lián)動單位的工作質量、工作效率、工作作風等問題。
電話調查。
通過人工或自動的電話調查方式，主動征求市民的意見和建議，及時向有關部門反映并及時處理和改進，切實提高城市管理水平、服務質量和工作效率。
?業(yè)務回訪。
在此派單模塊中您可以查詢系統(tǒng)中的所有工單，并且對工單進行回訪設置，下面列出的就是對工單“123”的回訪設置，如果點擊按鈕“生成回訪單”，則系統(tǒng)會自動生成回訪單，可以修改回訪類型為人工電話或e-mail，您可以修改預回訪時間，聯(lián)系人，聯(lián)系地址回訪內容等。
此模塊主要用于對主動回訪業(yè)務的處理，在這里，您可以增加回訪單，修改回訪單，刪除回訪單，如果有和回訪單相關的受理，您可以使用“添加相關受理”和“刪除相關受理”來維護和回訪單相關的受理單。
?調查通知。
在此界面中，您可以查看系統(tǒng)中定義的調查單，并且選中一個調查單的明細，通過“通知調查”來通知業(yè)務受理席對用戶進行調查。
?自動業(yè)務設置。
自動業(yè)務設置用于設置自動業(yè)務的處理過程，對于自動電話和web業(yè)務，根據(jù)服務類型的不同，可以分別指定到處理席處理或者自動分配或指定到坐席處理，如果是處理席處理，將會出現(xiàn)在自動電話和web受理業(yè)務（詳細情況請參考第一節(jié)）模塊中，如果是坐席處理，將自動發(fā)送到坐席。
e-mail回復設置，是當發(fā)送e-mail時的回復地址，“e-mail派單時的回復地址”指當使用e-mail派單時，將發(fā)送一個e-mail到受單人，這個e-mail的回復地址；“e-mail回復時的回復地址”指當使用e-mail回復客戶時，將發(fā)送一個e-mail到客戶，如果客戶需要回復此e-mail時使用的回復地址；“e-mail回訪時的回復地址”指當使用e-mail回訪客戶時，將發(fā)送一個e-mail到客戶，這個e-mail的回復地址。
?自動回訪設置。
自動回訪設置，是對工單的自動回訪，如果勾選“系統(tǒng)自動生成回訪單”，系統(tǒng)將自動搜索工單，對符合條件的工單，根據(jù)設置生成回訪單，每個工單最多可以生成十次回訪，間隔時間是指從上一次回訪到本次回訪的間隔時間。
4.9.業(yè)務數(shù)據(jù)統(tǒng)計。
后臺數(shù)據(jù)管理模塊對業(yè)務數(shù)據(jù)進行管理和統(tǒng)計，生成多種統(tǒng)計報表，定期向有關部門通報業(yè)務服務統(tǒng)計報表，或向上級機關反映有關統(tǒng)計數(shù)據(jù)，以便上級部門和聯(lián)動部門及時掌握城市服務情況，從而更好的提高城市管理水平、服務質量和工作效率。
各數(shù)據(jù)統(tǒng)計分類及實例如下：
1、呼入時詳細統(tǒng)計。
2、業(yè)務總量統(tǒng)計。
3、工單處理統(tǒng)計。
4、工單處理時長統(tǒng)計。
5、工單處理及時率統(tǒng)計。
6、呼入工作量統(tǒng)計。
7、呼出業(yè)務統(tǒng)計。
8、話務量分布統(tǒng)。
9、話務總量統(tǒng)計。
10、員工呼叫量統(tǒng)計。
11、話務日志統(tǒng)計。
5.系統(tǒng)特點及優(yōu)勢。
5.1.系統(tǒng)特點。
1、統(tǒng)一消息接入。
允許用戶以電話、傳真、短信息、電子郵件、web等各種方式與系統(tǒng)交互，方便、及時的獲得用戶所需要的信息。
2、多種調度方式。
有線、無線、計算機網(wǎng)絡同時調度；同一界面快速完成語音命令、數(shù)據(jù)命令下達；
3、支持各種cti技術。
4、自動數(shù)錄音。
自動對用戶投訴舉報電話和指揮調度電話進行數(shù)錄音。
5、gis/gps輔助決策。
自動定位事件位置及顯示周圍地理狀況、交通狀況、實時進行業(yè)務受理車輛的指揮調度；
6、強大的組網(wǎng)功能。
具有多種中繼接口方式；支持多種信令方式如中國一號信令、中國七號信令isup、tup等，支持多網(wǎng)互通，可實現(xiàn)與固定網(wǎng)、移動網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)等網(wǎng)絡業(yè)務的融合。
7、業(yè)務快捷生成。
系統(tǒng)軟件與業(yè)務分離，業(yè)務可通過圖形化設計方式（用鼠標拖拉方式）方便、快速生成。自動語音流程和人工業(yè)務服務流程均能根據(jù)客戶需求自行定制。
8、強大的話務分配。
提供完善的自動呼叫分配功能（acd），具有多種話務分配方式，如：均衡話務分配客戶優(yōu)先級分配、話務員優(yōu)先級分配、業(yè)務組分配、技能組分配、用戶分配以及盡量分配原服務人員的分配方式。
9、分層化設計。
嚴格按分層設計思想，各層各模塊之間采用開放的、標準化的通訊控制協(xié)議，集成眾多的中間件、兼容多種硬件設備；數(shù)據(jù)訪問采用三層客戶機/服務器結構，采用分布式組件對象模式（dcom）開發(fā)數(shù)據(jù)庫組件。
10、易用性。
系統(tǒng)采用vc++、c++builder等主流開發(fā)工具，界面友好，操作靈活方便。
11、易維護性。
系統(tǒng)提供圖形界面的監(jiān)控臺、話務質檢臺，系統(tǒng)各模塊均有操作日志、通訊日志、調試日志、錯誤告警日志，便于維護人員掌握系統(tǒng)運行狀態(tài)；系統(tǒng)提供圖形界面的系統(tǒng)管理臺，便于維護人員修改系統(tǒng)參數(shù)和有關數(shù)據(jù)的維護。
12、可擴展性。
系統(tǒng)硬件、軟件及業(yè)務都是采用“積木式”方式搭建，具有很強的伸縮性，軟硬擴容和業(yè)務擴展都相當容易；提供開放標準的外部數(shù)據(jù)接口，可實現(xiàn)與執(zhí)法局系統(tǒng)內網(wǎng)（辦公業(yè)務網(wǎng)）、專網(wǎng)（辦公業(yè)務資源網(wǎng)）、外網(wǎng)（公眾信息網(wǎng)）、資源數(shù)據(jù)庫的連接。
13、可靠性及安全性。
主要從以下幾個方面來考慮系統(tǒng)的安全性和可靠性設計：雙機集群，訪問限權控制，信息傳輸安全，數(shù)據(jù)庫安全，應用的安全性，web服務安全，防火墻，防病毒措施，安全備份，安全管理制度等。
14、多種分類座席。
座席分組方式有：業(yè)務組、技能組、專家組；
按座席功能分類有：普通座席、業(yè)務組長席、質量檢查席；
按座席位置分類有：本地座席、遠端座席；
15、一體化座席軟件。
將電話、傳真、email、web話務員功能集成在統(tǒng)一界面上，同一話務員具有多項目、多任務、并行操作能力。
16、個性化、人性化服務。
針對不同的客戶，采用不同的話務分配方式，以最好、最快捷的服務完成每一次用戶呼叫；
呼叫轉移時，呼叫話路、客戶信息、相關數(shù)據(jù)、操作界面同步轉移；
根據(jù)具體客戶類型，定義相對應的個性化服務模式和流程；
17、自助服務與人工服務相結合。
用戶可選擇服務方式：自動語音服務和人工服務；
上班時間內進入人工服務、下班時間內進入自動語音服務；
人工話務有空閑時進入人工服務，忙時進入自動語音服務。
人工服務與自動服務可隨時互轉。
18、多種方式自動外呼服務。
系統(tǒng)提供電話、傳真、短信、email等自動外呼方式。
可靈活設置自動外呼參數(shù)，如：呼出時間、呼出次數(shù)、間隔時間等等。
19、完善的系統(tǒng)監(jiān)控功能。
通道控制，如釋放指定的中繼、座席或會議；
對指定通道（中繼、座席和會議）實時監(jiān)聽、監(jiān)錄控制；
通過web站點遠程監(jiān)控。
20、完善的計費統(tǒng)計功能。
可采用按時、按次或混合等計費方式；
5.2.系統(tǒng)優(yōu)勢。
該系統(tǒng)是一項民心工程，也是城市管理信息化工程的一重要組成部分；體現(xiàn)政府以人為本的管理思想，樹立良好的政府形象，提高行政管理效率、城市管理水平而做的一件大實事。
1、統(tǒng)一接入。
該系統(tǒng)使得市民的任何投訴舉報只需撥打同一個號碼，大大方便了市民撥打，并得到快速及時的服務相應。
2、統(tǒng)一指揮。
由于采用了統(tǒng)一的指揮調度系統(tǒng)，各聯(lián)動部門之間得以互通和相互協(xié)調、配合、使統(tǒng)一指揮，協(xié)調作戰(zhàn)成為可能，真正實現(xiàn)城市管理聯(lián)合行動。
3、快速反應。
通過先進的指揮調度通信系統(tǒng)和信息化管理系統(tǒng)，使得接入和指揮調度、決策都更加準確和快速，為快速反應提供有力的保障，大大縮短對市民投訴舉報的反應時間，加強對城市違規(guī)違章的打擊力度，維持城市社會秩序。
4、資源共享。
集中投資、集中管理、既避免了重復投資，重復建設，同時提高了技術維護水平和管理水平，節(jié)約了資源，并且使得離散的數(shù)據(jù)庫和信息資源得以互聯(lián)動和共享，發(fā)揮更大的作用。
6.系統(tǒng)安全與維護。
關鍵設備備份。
交換機中的電源模塊、處理器模塊、信令處理模塊等均可主副熱備份；數(shù)據(jù)庫服務器采用雙機熱備份方式，以防發(fā)生意外事故，導致數(shù)據(jù)丟失現(xiàn)象發(fā)生。
防火墻、防病毒：
所有與外界的數(shù)據(jù)通訊均采用防火墻，防病毒措施，確保訪問安全。
系統(tǒng)各部分的操作均設定不同的操作權限，不同的業(yè)務人員根據(jù)權限訪問不同數(shù)據(jù)內容；各級別的管理員在自己的職責范圍內，可查看系統(tǒng)運行日志。
配置系統(tǒng)資源。
根據(jù)不同的需求，高級系統(tǒng)管理員可對系統(tǒng)資源進行相關的配置。
數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)備份。
系統(tǒng)運行期間，數(shù)據(jù)庫采取自動雙備份方式，以防發(fā)生意外事故，導致數(shù)據(jù)丟失現(xiàn)象發(fā)生。
恢復系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。
一旦發(fā)生數(shù)據(jù)丟失現(xiàn)象，數(shù)據(jù)庫備份系統(tǒng)啟動，自動或手動恢復系統(tǒng)數(shù)據(jù)，使系統(tǒng)正常運行。
提供遠程維護：
經(jīng)使用單位允許，可實現(xiàn)系統(tǒng)遠程診斷、維護。
城管活動方案篇十三
為充分發(fā)揮先進典型的引領示范作用，積極培育和踐行社會主義核心價值觀，弘揚社會正能量，營造推進葉城社會穩(wěn)定和長治久安的良好氛圍。具體工作方案如下：
深入貫徹落實第二次中央新疆工作座談會、自治區(qū)黨委八屆七次全委(擴大)會議、地委擴大會議和縣委十一屆六次全委(擴大)會議精神，圍繞實現(xiàn)葉城社會穩(wěn)定和長治久安的總目標，積極培育和踐行社會主義核心價值觀，以迎接20xx年自治區(qū)成立60周年、道德模范評選年和深入開展自治區(qū)第33個民族團結教育月活動有利契機，堅持時代性、先進性、群眾性和實事求是相結合，堅持宣傳教育、示范引領、學習實踐相統(tǒng)一，大力加強先進典型的推選、培育和宣傳工作，深入挖掘地、縣先進典型的閃光點，充分發(fā)揮先進典型的群體效應和示范效應，積極傳播社會正能量，努力形成“老典型常樹常新、新典型層出不窮”的良好局面，切實用榜樣的力量激勵各族干部群眾為建設團結和諧、繁榮富裕、文明進步、安居樂業(yè)的社會主義葉城而不懈奮斗。
1、道德模范。“誠實守信模范”、“助人為樂”、團結友愛模范“、”見義勇為模范“、“敬業(yè)奉獻模范”、“孝老愛親模范”等。
2、最美人物?！白蠲阑鶎痈刹俊?、“最美人民警察”、“最美警察”、“最美醫(yī)護人員”、“最美農(nóng)村致富帶頭人”、“最美企業(yè)職工”、“最美教師”、“最美志愿者”、“最美青少年”、“最美援疆干部”等最美人物和身邊好人。
3、民族團結進步模范。致力于宣傳落實黨的民族理論和民族政策、推動民漢干部群眾互學語言、主動實踐各民族嵌入式社會結構和社區(qū)環(huán)境、推進各民族群眾互幫互學、交流交往和促進民族團結、軍民團結、兵地團結等方面的典型。
4、基層黨員干部模范。在發(fā)揮基層黨組織領導核心作用、加強基層干部和工作隊伍建設、強化和密切黨群干群關系等基層組織和政權建設方面的突出典型，包括黨支部書記和大學生村官。
5、為民服務模范。各類為民服務窗口，熟練掌握雙語，樹立為民服務形象、增加為民服務實效、改進為民服務作風、提高為民服務本領的服務標兵和行業(yè)模范。開展“訪民意、惠民生、聚民心”活動中涌現(xiàn)出的先進群體、先進個人和典型事跡。
6、現(xiàn)代文化引領典型。在學雙語、學文化、學技術，少生優(yōu)生、勤勞致富、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等方面表現(xiàn)突出的代表;倡導世俗化、現(xiàn)代化生活方式，在婚喪嫁娶、移風易俗等方面倡導現(xiàn)代文化新風尚、學習中華文化的突出典型。
7、見義勇為典型。在加強基層社會管理和服務體系建設、強化流動人口和特殊人群管理服務、建立維穩(wěn)長效機制等促進長治久安方面的突出典型;自覺與暴恐分子、宗教極端勢力作斗爭，積極參與打擊暴力恐怖活動、堅決抵制宗教極端思想滲透的先進典型。
8、援疆工作先進典型。能勤奮工作、開拓進取、真誠奉獻，奮力推進葉城改革發(fā)展穩(wěn)定各項事業(yè)，主動投身反分裂斗爭，帶頭維護民族團結，促進葉城與內地交往交融，積極推進就業(yè)、教育、人才援疆等方面的先進集體和優(yōu)秀個人。
1、高度重視。各單位要高度重視先進典型的上報工作，指點專人負責此項工作，認真組織起草、完善先進典型材料，并及時上報。
2、嚴格把關。各單位對上報的各類先進典型主要領導要親自審核，并上會研究確定，并由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場區(qū))黨委、總支(支部)、縣直黨(工)委推薦。上報的先進典型材料要防止千人一面、千篇一律。
請各單位對每一類先進典型進行分類，按照重大、重要、一般三類典型，分類標清，報送典型材料。標題樣本：xx縣為民服務模范王軍典型材料(重大典型或重要典型或一般典型;地區(qū)典型、縣級典型)：一心為民好干部。各單位上報材料(電子版、紙質版加蓋公章)，請于9月10前報縣委宣傳部。
城管活動方案篇十四
為進一步加強新冠病毒疫情防控工作，扎實做好疫情防控期間機關企事業(yè)單位復工復產(chǎn)工作，維護正常的生產(chǎn)工作秩序，確保廣大員工及家人的身體健康和生命安全，依據(jù)《省機關企事業(yè)單位復工疫情防控指南(1.0版)》和國家、省市的相關要求，結合我鎮(zhèn)防控實際，制定本實施方案。
一、總體安排。
牢固樹立底線思維，把有效防控疫情作為當前壓倒一切的首要任務，認真貫徹落實“預防為主、安全復工，有序生產(chǎn)，統(tǒng)籌防控”的方針，切實強化“疫情就是命令、疫情就是責任”的擔當，堅持科學規(guī)劃、群防群控、聯(lián)防聯(lián)控、穩(wěn)防穩(wěn)控，全時監(jiān)管、嚴防死守，把防控措施落實到各個崗位、每道工序、每項工作，每個環(huán)節(jié)，盡快把疫情擴散蔓延的勢頭遏制住，為機關企事業(yè)單位全體員工提供一個安全、有序、放心的復工復產(chǎn)環(huán)境。
二、組織領導。
成立鎮(zhèn)機關企事業(yè)單位復工后新冠病毒疫情防控工作領導小組，鎮(zhèn)復工防控領導小組由鎮(zhèn)長任組長，其他副職領導任副組長，成員由鎮(zhèn)防控辦、應急辦、經(jīng)貿(mào)辦、食安辦、衛(wèi)生辦、衛(wèi)生院、勞保所、民政辦、派出所、林業(yè)站、畜牧站、黨辦、紀檢監(jiān)察辦負責人組成。鎮(zhèn)復工防控領導小組統(tǒng)一負責鎮(zhèn)域內復工后新冠病毒疫情防控工作的組織、指揮、協(xié)調和處置，制定復工后疫情防控工作預案以及應急處置辦法，加強防疫措施落實的檢查督導等。鎮(zhèn)復工防控領導小組各成員單位，都要接受統(tǒng)一領導、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)籌協(xié)調，并各司其責，確保政令暢通，共同做好復工后疫情防控工作。鎮(zhèn)復工防控領導小組辦公室設在鎮(zhèn)防控辦，主任由鎮(zhèn)防控辦主任兼任，具體負責鎮(zhèn)復工防控領導小組日常事務，做好與上級部門的信息互通、措施互動、力量統(tǒng)籌等，及時通報復工后疫情防控工作開展情況。
機關企事業(yè)單位要立足于防大疫、抗反復、打硬仗，主要負責人親自抓，分管負責人具體抓。每個企業(yè)，每個單位，要注意員工排查、監(jiān)測隔離、衛(wèi)生消毒、宣傳教育、廠區(qū)(辦公區(qū))管理、物資保障、餐飲安全等七個環(huán)節(jié)，全面貫徹落實鎮(zhèn)復工防控領導小組指示要求，制定周密方案，細化工作流程，組織精干力量開展防控，強化系統(tǒng)內、部門間、鎮(zhèn)域內信息共享和聯(lián)防聯(lián)控。
(一)全面排查上報。機關企事業(yè)單位擬復工，需要及時向鎮(zhèn)復工防控辦報備，經(jīng)審核允許后方可復工，復工單位考勤部門統(tǒng)計匯總員工預備到崗情況，對全體員工復工前半個月的活動軌跡進行詳細排查，逐人登記造冊，制定人員流動信息確認卡，填寫行程登記表，簽訂承諾書，全面掌握員工是否離離開住(居)所地及前往地點、身體狀態(tài)等信息。對近兩周有疫區(qū)、疫點旅居史或重點疫區(qū)人員接觸史的員工，在疫情結束前暫不復工，已返回人員嚴格落實醫(yī)學觀察和隔離措施，確保其隔離觀察14天并經(jīng)體溫測量正常后方可上崗，發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、呼吸道或消化道癥狀者，立即送診就醫(yī)。
(二)開展消毒消殺。復工前開展廠區(qū)(辦公區(qū))環(huán)境整治，對食堂、職工宿舍、車間、辦公區(qū)、辦事窗口、門衛(wèi)室、衛(wèi)生間等重點場所進行環(huán)境衛(wèi)生清理和藥物消殺，之后每三天一次;對公共區(qū)域和物體表面落實專人定期消毒，每日不少于2次;加強工作和生活場所自然通風和機械通風，減少使用暖風機，定期開窗通風、清洗空調，加強空氣過濾器的清潔和更換;在所有工作、生活場所設置洗手液及相關消毒用品。
(三)完善防控物資。在員工集體宿舍調整至少2個房間，作為臨時隔離室，單人單間，配套相關生活設施;做好醫(yī)用口罩、防護服、防護眼鏡、酒精、84消毒液、洗手液、橡膠手套、肥皂、溫度計、紅外測溫儀、血氧儀、噴霧器、應急藥品等防疫物資的統(tǒng)計、采購、儲備及發(fā)放，做好防控物資保障。
(四)加強宣傳教育。利用廣播站、宣傳欄、橫幅、電子屏、微信群、qq群等形式載體，開展新冠病毒疫情防控專題教育，向員工宣傳防疫知識，提高員工自我防護能力;以車間、班組、辦公室為單位，發(fā)放疫情防控宣傳資料，開展疫情防控專題宣講;大力倡導健康生活方式，教育員工講衛(wèi)生、除陋習，摒棄亂扔、亂吐等不文明行為，增強身體抵抗力。
(五)嚴格健康管理。建立員工晨檢制度，落實專人對每位進廠區(qū)(辦公區(qū))上班員工進行體溫測量，盡量步行或乘坐私家車上下班，原則上不乘坐客運車，有發(fā)熱癥狀者禁與他人乘車;建立健康申報制度，有發(fā)熱、咳嗽等癥狀的員工，主動申報，禁止入廠(辦公區(qū))并及時就醫(yī)。每天下班后開展一次消殺防疫，人員集中的重點區(qū)域每天不少于兩次。
(六)強化個人防護。督促員工科學佩戴防護用品，規(guī)范佩戴口罩并定期更換，未佩戴者禁止乘坐車輛或禁入機關企事業(yè)單位人群密集崗位。教育員工注意個人衛(wèi)生，打噴嚏和咳嗽時應用紙巾或手肘部位遮蔽口鼻，使用過的紙巾放入有蓋垃圾桶內，打噴嚏和咳嗽后用肥皂或洗手液徹底清洗。引導員工改變聚集方式，停止員工非必要出差，盡量采取遠程視頻會議、辦公郵件等交流形式，最大限度減少大型集聚性的室內活動。
(七)加強廠區(qū)(辦公區(qū))管控。廠區(qū)(辦公區(qū))盡量實行封閉管理，所有人員進入工廠(辦公區(qū))前必須接受門衛(wèi)紅外測量體溫，門衛(wèi)負責記錄體溫，體溫超過37.3攝氏度禁止入廠(辦公區(qū))。做好外來人員登記確認，所有外來人員必須在門衛(wèi)登記，姓名、電話、近期是否去過疫區(qū)、疫點等信息，并現(xiàn)場做好手部清潔、體溫測量和口罩發(fā)放等工作;督促員工下班后居家封閉管理，盡量減少外出，減少走親訪友。
(八)保證飲食安全。加強對廚師及服務人員管理，嚴格落實健康上崗和崗前衛(wèi)生檢查制度;加強食堂及餐具衛(wèi)生管理，保持食堂整潔衛(wèi)生，科學實行消毒清理，鼓勵自帶餐具。庫房堆放整齊，防蠅、防塵、防鼠、滅蟑;嚴格落實食品采購進貨查驗和索證索票制度，嚴禁宰殺、采購、加工野生動物和生活畜禽，不供應冷食類、生食類等食物;盡量采取分餐、盒飯送餐制，避免多人聚集用餐，餐具統(tǒng)一回收，妥善銷毀或處置。
城管活動方案篇十五
1、1本預案規(guī)定了突發(fā)新冠疫情事件的響應和處置程序。
1、2適用于公司所屬生產(chǎn)、生活區(qū)域傳染病、群體性不明原因疾病突發(fā)事件的現(xiàn)場應急處置和應急救援工作。
2應急處置的基本原則。
本預案遵循“預防為主，防治結合”、“以人為本，善待生命”的原則，以突發(fā)事件的預測、預防為重點，以對危急事件過程處理的快捷準確為目標，統(tǒng)一指揮、分級負責，一旦發(fā)生傳染病疫情、群體性不明原因疾病事件，能以最快的速度、最大的效能，有序地實施救援，最大限度減少人員傷亡，把突發(fā)事件造成的損失和影響降低到最低程度。
3危險源辨識。
3、1。1所在地區(qū)突發(fā)疫情，職工被傳染。
3、1。2職工返廠途中感染疫情潛伏期未發(fā)現(xiàn)，上班后帶來傳染病源。
3、1。3外來人員帶來感染疫情。
4定義。
4、4“紅、黃碼”人員不主動報告、不遵守疫情防控有關規(guī)定，將有可能違反《中華人民共和國傳染病防治法》，且需承擔相應的法律責任。
5事件分級。
5、1重大事件：公司職工出現(xiàn)新冠病毒感染高風險者。
5、2較大事件：臨近鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)縣出現(xiàn)新冠病毒感染高風險者。
5、3一般事件：公司職工出現(xiàn)有新冠病毒感染中風險者。
5應急指揮機構及職責。
5、1應急指揮機構。
6、2職責。
6、2。1總指揮職責：
統(tǒng)籌、指導全公司疫情防控工作。
6、2。2副總指揮職責：
結合公司實際情況制訂疫情防控工作規(guī)劃、應急預案、處置辦法。
6、2。3應急指揮部職責：
(1)貫徹執(zhí)行落實集團委員會、基地領導及政府部門下達的各項疫情防控工作。
(2)協(xié)調，發(fā)布相關疫情防控信息，統(tǒng)籌執(zhí)行公司疫情防控工作安排及疫情異常情況匯報集團。
(3)根據(jù)事件的實際情況、發(fā)展特點確定是否啟動預案響應。
(4)應急響應期間，負責與地方政府和上級主管部門的應急指揮機構聯(lián)系，協(xié)調應急救援工作。
根據(jù)預案啟動后的處理情況決定結束應急處置。
(5)組織事故調查，總結應急救援經(jīng)驗教訓。
6、2。4外部聯(lián)絡組職責：
(1)隨時關注基地疫情動態(tài)，負責相關政府單位、市區(qū)防疫指揮部等相關部門的溝通、協(xié)調確保獲取最新防疫防控政策。
6、2。5防控檢測組職責：
(1)根據(jù)疫情防控需要聯(lián)系醫(yī)療單位，統(tǒng)籌基地所有人員進行全員核酸檢測。
(2)組織防疫工作相關會議，并發(fā)布通知、通報。
(3)負責調查新冠病毒感染風險者的流調工作，對接轉運組協(xié)同將新冠病毒感染風險者送往就近指定隔離醫(yī)療單位。
(4)對疫情工作落實不力的車間(部門)予以通報。
(5)負責基地疫情防控的文宣工作并在規(guī)定時間內進行及時報道。
6、2。6協(xié)調保障組職責：
(1)負責疫情防控應急演練方案的具體制定。
(2)做好疫情防控工作的協(xié)調及執(zhí)行指揮部安排的各項指示。
6、2。7防控消殺組職責：
(1)隨時關注基地疫情動態(tài)，及時在公司所有通信平臺或信息平臺對疫情情況及要求進行通報(形成通知、要求)。
(2)負責基地所有區(qū)域的疫情防控消殺工作。
(3)指導協(xié)助各車間(部門)做好疫情防范工作。
(4)負責統(tǒng)籌計劃人員隔離期間的食堂食材的儲備工作。
(5)負責疫情隔離人員的住宿臨時安置工作(宿舍、辦公室、會議室)。
6、2。8現(xiàn)場轉運組職責。
(1)負責新冠病毒感染風險者的轉運工作。
(2)對疫情感染風險人員進行一對一的跟進。
(3)負責各車間人員的核酸檢測統(tǒng)籌工作。
(4)負責各車間部門疫情防控的摸排工作。
(4)做好各車間人員疫情防控思想動員及防疫政策宣貫工作。
6、2。9防控警戒組職責。
(1)負責各門禁人員、車輛的疫情防控檢查工作。
(2)隔離期間負責對門禁進行警戒工作，防止人員出入。
(3)對公司各區(qū)域進行隔離分區(qū)，避免交叉。
(4)對隔離間、隔離區(qū)進行警戒。
6、2。10倉儲部職責。
保障疫情發(fā)生時公司正常生產(chǎn)的必要防疫物資儲備工作，確保倉儲物資每日供應。
6、2。11采購部職責。
做好疫情應急物資及生產(chǎn)物料的采購工作，隨時掌握供應商供應情況，確保緊急物資能快速到位。
6、2。12其他部門職責。
其他相關部門根據(jù)應急指揮部命令，做好應急配合工作。
7演練內容。
(模擬場景：公司大門入口)。
位置及分工：
(1)應急演練所有工作人員提前10分鐘到達現(xiàn)場。
(2)檢查防控警戒組長(在公司大門處組織員工排隊)。
(3)值班保安在公司正門入口處檢測體溫、檢查兩碼、維持秩序，發(fā)現(xiàn)員工健康碼異常(紅碼)按照預案立即處理。
8演練流程：
(1)所有工作人員到達指定位置開展工作。
(2)檢查防控警戒組長在公司門口進行疫情防控檢測，要求不能并列行走、前后距離一米以上并規(guī)范佩戴口罩。
(3)值班保安做好自身防護(戴好口罩，手套等)，對進入公司的所有人員做好體溫測量(體溫測量區(qū))兩碼查驗(兩碼信息查驗區(qū))工作。
(4)保安檢查兩碼時發(fā)現(xiàn)單真車間一名員工的健康碼是紅碼，立即把紅碼人員及個人物品帶到臨時隔離觀察場所進行觀察，同時向保安隊長匯報，隊長向基地防控應急指揮部報告，總指揮指示：(立即隔離并做好隔離措施，指示外部聯(lián)絡組立即上報集團和萬寧市領導)。
(5)防控檢測組(___戴好口罩，手套等)要求該員工發(fā)送詳細行動軌跡等信息(包括有無疫情重點地區(qū)旅居史、或與確診、疑似病例接觸史，詳細了解密切接觸人員情況、上班路線、14天的行走范圍等)，做好記錄并及時上報總指揮與公司防疫部門;同時電話通知公司司機做好防護措施并準備車輛，迅速將紅碼員工送去定點醫(yī)院做免費核酸與隔離，待健康碼轉綠后提供陰性核酸檢測報告、行程碼并等通知復工。
(6)防控消殺組立即組織衛(wèi)生員(戴好口罩，手套等)對公司大門及周邊區(qū)域進行消殺，并對派送回來的車輛進行消殺。
(7)現(xiàn)場轉運組協(xié)同防控消殺組，立即對同車間臺班的人員送至基地隔離房進行隔離。
(8)警戒組安排專人對隔離區(qū)域進行警戒。
(9)防控警戒組將公司大門其他員工現(xiàn)場引導并按正常流程繼續(xù)按前后距離一米排隊測體溫、查驗兩碼，有序進入公司。
(10)防控檢測組組長___組織人員立即排查與該員工前一天接觸的員工進行體溫檢測與兩碼查驗，持續(xù)關注他們的相關信息并及時報到應急指揮部。
(11)演練結束后所有工作人員到三樓會議室對本次演練做全面總結。
城管活動方案篇十六
為了認真貫徹落實上級關于新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作要求，切實把人民群眾生命安全和身體健康放在首位，全力做好--街道辦事處集貿(mào)市場疫情防控應急工作，特制定本方案。
一、工作原則。
（一）統(tǒng)一領導，分級負責。新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的處置由疫情防控工作領導小組統(tǒng)一領導，全體人員無條件服從領導小組的指揮調度。具體處置過程中，堅持“誰主管、誰負責”的原則，落實責任制，各負其責，相互配合。
（二）以人為本，預防為主。以維護好、實現(xiàn)好、發(fā)展好以職工群眾根本利益為出發(fā)點和落腳點，依照法律法規(guī)和政策辦事，防止因處置不當而造成疫情蔓延事件發(fā)生。
（三）正確疏導，說服教育。注重教育疏導，以情感人、以理服人，理順情緒，化解矛盾；廣泛宣傳有關政策，釋疑解惑，教育引導群眾以理性、合法的方式反映問題，解決矛盾，依法維護自身合法權益。
（四）快速反映，協(xié)同應對。疫情發(fā)生后，立即啟動應急預案，上報當?shù)匦l(wèi)生防疫部門，同時上報礦疫情防控工作領導小組。與有關單位相互協(xié)作、相互配合，確保信息收集、情況報告，指揮處置等各環(huán)節(jié)的緊密銜接，在最短的時間內控制事態(tài)。
1、加強疫情防控宣傳培訓工作。向職工群眾宣傳新型冠狀病毒感染肺炎的防護知識，疫情的特征和后果。以及正確佩戴使用個人防護用品，保持辦公區(qū)域空氣暢通，不參加人流密集的公眾活動等，減少疫情綠色作文網(wǎng)的傳播。
2、加強對疫情排查報告。每天進行排查，有異常情況及時上報疫情防控領導小組；進入市場人員必須佩戴口罩，檢測體溫，發(fā)現(xiàn)有體溫升高、咳嗽的人員，要進行留觀，并向衛(wèi)生防疫部門報備。嚴格落實24小時值班制度，一旦發(fā)生疫情，第一時間將信息報送主管部門。
3、正確引導疫情防控輿論，不傳謠。黨群工作部加強對員工輿論的正確引導，教育職工不傳謠，不在微信、微博亂發(fā)虛假信息，樹立正確的宣傳觀，以官方發(fā)布的信息為準，減少社會負面輿論影響。
4、加強疫情防控物資保障。每天對市場進行消毒，積極聯(lián)系對所需應急物資的采購，尤其近期市場緊缺的口罩、測溫儀器等物資的采購，為有效控制疫情提供物資保障。
三、工作要求。
（一）要采取多種方式，提高相關人員對疫情的正確認識，積極預防，力爭將疫情消滅于萌芽階段。
（二）做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，關乎生命與社會穩(wěn)定大局，任何單位和個人面對疫情發(fā)生時，都要認真妥善處置，不能互相搪塞、推諉，更不能置之不理，任由事態(tài)發(fā)展，確保各項預防措施落實到位。
（三）研究對策，妥善處理。在處置疫情時，要服從疫情防控工作領導小組的統(tǒng)一調度，全力配合當?shù)匦l(wèi)生防疫部門做好疫情防控工作，防止疫情的擴大和蔓延。
新型冠狀病毒感染的肺炎疫情處理結束后，要及時總結經(jīng)驗，對在處置過程中暴露出的問題，要研究防范措施，預防疫情的再度發(fā)生。
城管活動方案篇十七
“六五”普法暨依法治理工作要求，加快適應城管體制改革后新形勢，進一步強化對我市城管執(zhí)法隊伍法律法規(guī)培訓力度，推進依法行政的要求，促進城市綜合管理行政執(zhí)法工作，現(xiàn)結合城管執(zhí)法實際，制定本年度學習培訓方案。
培訓工作領導小組下設辦公室（設在支隊執(zhí)法監(jiān)督科），彭明威同志任辦公室主任。辦公室承擔培訓工作的組織實施工作，負責對培訓時間、地點、人員、培訓內容、授課老師、經(jīng)費、后勤保障及培訓紀律的統(tǒng)一管理等。
通過培訓，使參訓的城管執(zhí)法人員端正執(zhí)法理念，進一步掌握相關知識和執(zhí)法技能，增強對行政處罰和城市管理方面法律法規(guī)的了解，規(guī)范執(zhí)法行為、強化執(zhí)法能力，提高依法行政，文明執(zhí)法素質，打造一支政治強、作風硬、業(yè)務精的城管執(zhí)法隊伍。
分二批采取集中培訓方式進行。
（一）第一批采取半封閉式集中培訓，
50。
人，時間為。
4
月下旬，培訓地點為支隊。
4
樓會議室，培訓期限。
2
天。
（二）第二批采取封閉式軍事化培訓，
50。
人，時間為。
10。
月，培訓地點為三峽大學，培訓期限。
5
天。
（三）培訓結束后進行理論考試，第二批還要進行會操，請領導檢閱。
第一批：城區(qū)各區(qū)城管執(zhí)法局行政執(zhí)法骨干人員。
第二批：各縣市城管執(zhí)法局行政執(zhí)法骨干人員。
1
《中華人民共和國行政處罰法》《中華人民共和國行政強制法》《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》《省城鄉(xiāng)規(guī)劃條例》《關于規(guī)范城鄉(xiāng)規(guī)劃行政處罰裁量權的指導意見》等法律法規(guī)及規(guī)范性文件學習。
2
《關于城區(qū)防違控違有關問題的備忘錄》行政處罰案件審批流程執(zhí)法工作程序等。
3
執(zhí)法技能：強制拆除方法調查取證方法文書填寫規(guī)范示意圖制作要求送達要求等。
4
5
心理輔導：提高隊員自我認知能力，克服自卑思想和厭行情緒。
6
第二批培訓增加軍訓科目。
1
參訓各部門指定一名負責人協(xié)助培訓領導進行管理。
2
支隊督察大隊全程負責培訓紀律糾察，對違紀行為嚴肅處理，嚴重違紀的給予通報批評。
3
考試不合格和嚴重違反培訓紀律的參訓人員自行負擔相關費用。
4
培訓結束對參訓人員進行綜合考評，考評結果作為隊員年度考核依據(jù)。
1
參訓人員必須嚴格遵守培訓紀律。
2
參訓人員著春秋裝制服。
2
認真對待理論學習和軍事訓練。
3
通過培訓提高工作效率和服務水平，達到培訓目的。
城管活動方案篇十八
為貫徹落實省市“鐵腕治霾專項行動”會議精神，根據(jù)《關于印發(fā)千陽縣“鐵腕治霾·保衛(wèi)藍天”20xx年工作方案的通知》(千政發(fā)[20xx]10號)文件精神，制定本工作方案，請各村、各社區(qū)認真學習，抓好落實。
全面貫徹黨的xx大和xx屆四中、五中、六中全會精神，牢固樹立創(chuàng)新、協(xié)調、綠色、開放、共享號五大發(fā)展理念，以改善環(huán)境空氣質量為核心，以“源頭嚴防、過程嚴管、后果嚴罰”為手段，圍繞“六類”工作任務(減煤、抑塵、治源、禁燃、控車、增綠)，全面實施18個專項行動，實現(xiàn)全鎮(zhèn)環(huán)境空氣質量持續(xù)改善，為建設幸福新千陽，助理追趕超越，提供環(huán)境保障。
(一)全面消減燃煤污染。
1、消減燃煤消費總量。實施煤炭減量替代，采取淘汰落后產(chǎn)能、散煤整治、清潔能源代替等措施，消減燃煤總量1.27萬噸，通過以電代煤、以氣代煤等清潔能源替代的方式，解決城鄉(xiāng)居民燃煤污染，有效控制分散面源污染與小微污染。對煤改氣居民用戶初裝費補貼1000元，對煤改電居民采暖設備補貼1000元，采暖季每晚21:00至次日6:00享受0.3元/度的低谷電價;在燃氣(熱力)管網(wǎng)無法到達的區(qū)域，對拆除后使用電鍋爐的，每蒸噸省上補助2萬元、市上補助2萬元。
完成時限：20xx年11月30日前。
2、推進電氣化工程。按照“宜氣則氣、宜電則電、潔凈煤補充、統(tǒng)一規(guī)劃、逐步推進”的原則，加快天然氣管網(wǎng)和電網(wǎng)等基礎設施建設，大幅提高氣化率。20xx年底，全鎮(zhèn)氣化率達到10%。完成農(nóng)村居民改氣647戶，改炕3000戶，改灶5000戶。鎮(zhèn)域內黨政機關、企事業(yè)單位大灶全部改用天然氣。
完成時限：20xx年11月30日前。
(二)嚴控揚塵污染。
3、推廣控塵新技術。推廣土壤穩(wěn)固劑灰塵控制技術，覆蓋率達100%。
完成時限：全年。
(三)推進污染源達標排放。
4、清理取締“散亂污”企業(yè)。按照“誰主管、誰負責”、“誰許可、誰負責”及屬地化原則，開展“散亂污”企業(yè)大排查，加強對中、小企業(yè)的監(jiān)管，堅決取締無證無照、無環(huán)保處理設施、環(huán)保不達標、違規(guī)經(jīng)營、安全隱患嚴重等“散亂污”企業(yè)。
完成時限：全年。
(四)緊抓秸稈綜合治理。
5、秸稈綜合治理。組織開展夏秋兩季秸稈禁燒與利用工作，加強重點時段的監(jiān)督檢查，加大宣傳力度，確保實現(xiàn)“零火點”。
完成時限：20xx年11月30日前。
(五)持續(xù)推進環(huán)境整治。
(一)提高思想認識。各村、社區(qū)要深刻認識治污降霾工作的重要性，切實增強對治霾工作緊迫性、艱巨性、復雜性的認識，堅持黨政同責、一崗雙責，落實環(huán)境質量轄區(qū)負責制，推動治霾舉措執(zhí)行到位。
(二)加強組織領導。由鎮(zhèn)長擔任治霾行動總指揮，各村(居)委會主任擔任負責人，全面負責推進工作。
(三)嚴格考核、問責、通報制度。鎮(zhèn)上將組織專門督導小組，負責對各村、社區(qū)工作落實情況進行督察，對責任不落實、措施不到位的，按照有關規(guī)定追究責任。各村、社區(qū)每月2日前，要向鎮(zhèn)機關報送上月重點任務完成情況和當月工作計劃，每周一前報送周報和動態(tài)信息。
(四)加大環(huán)境宣傳力度。通過廣播、微信、微博等傳播渠道，擴大信息受眾面，充分發(fā)揮社會輿論作用，促進公眾樹立環(huán)保意識，動員全社會積極參與，著力構建人人參與、齊抓共管的鐵腕治霾工作格局。
城管活動方案篇一
一、活動目標：
1、豐富20xx年1月份的教學活動，讓孩子們感受中國傳統(tǒng)節(jié)日“春節(jié)”，了解春節(jié)的一些風俗習慣。
2、通過系列手工和美術活動，發(fā)展孩子的動手動腦能力。
二、活動時間：
20xx年1月份。
三、活動形式：
微型課程、手工美術活動。
四、活動內容安排：
美術手工課程：繪畫——糖果手工——做鞭炮、剪窗花、做燈籠。
課程內容設置：讓孩子了解新年的來歷，學習拜年禮儀，學說新年吉祥話、學習歌曲《新年好》，在春節(jié)期間的安全教育“安全在我心中”，內容：春節(jié)期間要注意飲食；合理安排好飲食與休息；不要燃放煙花爆竹、遠離煙花爆竹；走親訪友要有禮貌，跟好家人。
環(huán)境布置：進行新春環(huán)境布置、花燈展示、欣賞活動。
該方案涉及活動：
1、搞好宣傳，營造氛圍。
2、結合幼兒年齡特點進行新春環(huán)境布置。
3、組織開展幼兒繪畫作品參展活動。
4、組織開展迎新年聯(lián)歡慶?；顒印?BR> 5、花燈展示欣賞活動。
6、“安全在我心中”主題教育。
城管活動方案篇二
合肥市城管局2014年“城管開放日”
為進一步密切城管部門與群眾的聯(lián)系，提升城市管理的群眾知曉度、參與度和社會滿意度，結合我局工作實際，開展“城管開放日”活動，為確保活動的有效組織與順利實施，特制訂本方案。
一、指導思想和目的堅持建設“服務型城管、為民型城管、法治型城管”理念，堅持面向群眾、貼近群眾、依靠群眾，積極引導社會各界親身體驗、直觀感受城市管理，從而促進了解，增進溝通，構建起社會協(xié)同、公眾參與的城市管理新格局。
二、活動內容和形式。
（一）活動主題。
“百姓城管”與您攜手，美好家園你我共建。
（二）活動時間。
2014年7月5日。
（三）參加對象。
市民代表10名（暫定新浪安徽負責招募）。
（四）活動形式。
1、我當城管：“城管一日換位體驗”活動。
組織市民代表在宿州路、長江西路(三里庵段)、蜀麓社區(qū)(暫定)開展城市管理勸導，及時糾正亂拋亂丟、亂堆亂放、占道經(jīng)營等違章行為，規(guī)范非機動車停放秩序，提醒市民增強文明意識。
責任單位：相關各區(qū)城管局。
2、我評城管：“人民城管，人人點評”活動。
邀請10名市民組建市民點評小分隊，對城市管理工作提出建議和意見。針對薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，動員市民找問題、想對策、出點子，扎實整改，妥善落實。
責任單位：市局宣傳處。
三、新聞媒體報道。
1、網(wǎng)絡媒體報道。
新浪安徽對活動全程進行跟蹤報道。包括前期招募、跟蹤記錄職業(yè)體驗、暢談體驗感想等，組織熱心市民以微博直播方式，共享城管職業(yè)體驗。
2、傳統(tǒng)媒體報道。
《新安晚報》對體驗活動進行報道，實時記錄體驗活動全過程，報道體驗者對城管工作認識的轉變，以及對城市管理工作的意見建議。
《合肥日報》以群眾路線教育為契機，報道本次活動。
城管活動方案篇三
以切實解決城區(qū)當前存在的衛(wèi)生狀況差、違章建筑、市政設施破損、占道經(jīng)營、車輛亂停亂放以及廣告、標牌設置不規(guī)范等突出問題為重點，通過開展城區(qū)環(huán)境集中整治，確保區(qū)容區(qū)貌短期內有較大改觀，并探索建立長效的維護城區(qū)環(huán)境干凈整潔、秩序良好的工作制度，力爭徹底改善城區(qū)環(huán)境面貌，建成宜居新邱。
新邱區(qū)城市區(qū)域（含長營子鎮(zhèn)長營子村城鄉(xiāng)結合區(qū)域）：東至新邱區(qū)火車站，南經(jīng)海新路至阿金大橋，西經(jīng)新邱大街至阜蒙縣交界處，北經(jīng)陽光大街延伸至玉龍路。
1.
對新邱大街、陽光大街、海新路等城區(qū)主要道路（含機動車道、非機動車道、人行道）實施全天候保潔，做到路面清潔無雜物。對主干路綠化帶每天清掃一次，垃圾箱每周清洗一次，道路交通護欄每月清洗一次，實現(xiàn)城區(qū)垃圾日產(chǎn)日清，不留衛(wèi)生死角。
牽頭單位：區(qū)環(huán)衛(wèi)處、相關鎮(zhèn)街；配合單位：區(qū)愛衛(wèi)辦。
2.
對居民小區(qū)及小街小巷實施一天早晚兩次普掃，并定時保潔。
牽頭單位：相關鎮(zhèn)街；配合單位：區(qū)愛衛(wèi)辦、區(qū)環(huán)衛(wèi)處。
3.
對未設的日久形成的生活垃圾排放點、建筑垃圾排放點實施集中清運，待徹底清理后落實屬地化監(jiān)管責任，杜絕垃圾亂排亂放現(xiàn)象。
牽頭單位：區(qū)住建局；配合單位：區(qū)愛衛(wèi)辦；屬地監(jiān)管：相關鎮(zhèn)街。
1.
對城區(qū)范圍內尤其是居民小區(qū)亂搭亂建行為開展集中整治，依法拆除各類違章構筑物、建筑物、臨建物。
牽頭單位：相關街道；配合單位：區(qū)綜合執(zhí)法局。
2.
對城鄉(xiāng)結合部農(nóng)村區(qū)域實施嚴格監(jiān)管，嚴控搶建、私建房屋等違章違法行為。
牽頭單位：長營子鎮(zhèn)；配合單位：區(qū)綜合執(zhí)法局。
3.
對今后私搭亂建行為的發(fā)現(xiàn)率和查處率達到。
100%。
牽頭單位：相關鎮(zhèn)街；配合單位：區(qū)綜合執(zhí)法局。
1.
對全區(qū)道路尤其是主干路（含機動車道、非機動車道、人行道、綠化帶）的馬路市場、店外店、戶外加工點和無照游商堅決予以取締。
牽頭單位：區(qū)綜合執(zhí)法局；配合單位：相關鎮(zhèn)街、區(qū)市場監(jiān)督管理局。
2.
對城區(qū)規(guī)定的文慧路和匯豐路（陽光大街西側）、新發(fā)路（河匯街西側）和長新小區(qū)廣場北側三個露天早市實施規(guī)范管理，徹底制止占主路經(jīng)營現(xiàn)象，嚴格按規(guī)定時間退市，每天上午八點三十分之前完成清場及雜物清掃工作。
牽頭單位：相關街道；配合單位：區(qū)綜合執(zhí)法局、新邱交警大隊、區(qū)市場監(jiān)督管理局。
1.
修補主要道路破損步道、路邊石、井蓋等道路設施，確保市政設施完好無損、功能正常發(fā)揮。
牽頭單位：區(qū)市政處。
2.
集中清理細河新邱段景觀河甬道、護坡、水面垃圾，確保清潔無雜物；盡快實現(xiàn)專人管護，做好日常保潔。
牽頭單位：區(qū)住建局。
3.
對新邱大街東段（區(qū)政府至新邱火車站段）重新鋪壓瀝青油面。
牽頭單位：區(qū)市政處。
4.
加強城區(qū)綠化養(yǎng)護工作，提高植物成活率，對損壞、病死樹木及時補植。
牽頭單位：區(qū)園林處；配合單位：相關鎮(zhèn)街。
5.
加強居民小區(qū)綠籬管理工作，定期修剪、噴藥。
牽頭單位：欣榮物業(yè)、元豐物業(yè)；配合單位：相關鎮(zhèn)街。
1.
對主干路兩側的步道、綠化帶等區(qū)域亂停亂放機動車、非機動車開展集中整治，合理設置主次干道停車位，實行劃線規(guī)范管理，嚴厲查處亂停亂放行為，實現(xiàn)城區(qū)車輛有序停放。
牽頭單位：新邱交警大隊；配合單位：相關街道、區(qū)綜合執(zhí)法局。
2.
對大貨車實行重點路段限行禁行管理。新邱大街、河匯街、新發(fā)路實施大貨車全天候禁行，陽光大街城區(qū)段實施大貨車限時通行（上午八點至下午六點限行）。
牽頭單位：新邱交警大隊。
1.
取締城區(qū)內未經(jīng)審批登記的戶外廣告、牌匾，特別是道路兩側臨時設立的廣告牌匾。
2.
查處不按規(guī)定報批支設的拱門、氣模、燈箱以及亂拉亂掛的各類條幅。
牽頭單位：區(qū)綜合執(zhí)法局。
采取聯(lián)合執(zhí)法，專項整治活動，堅決取締露天燒烤，強化日常管理，加大宣傳和巡視力度，做到主要街路、小區(qū)無露天燒烤。
1.
建筑工地要實行封閉式施工，施工現(xiàn)場要標志清晰、圍擋完整并符合要求，出入口要實現(xiàn)硬化鋪裝。
牽頭單位：區(qū)住建局。
2.
建筑工地外運車輛駛出前需進行清洗、加蓋苫布，嚴禁存在撒漏、帶泥上路現(xiàn)象。
牽頭單位：區(qū)住建局；配合單位：新邱交警大隊。
3.
建筑垃圾要嚴格按指定地點排放。
牽頭單位：區(qū)住建局。
1.
查處取締未經(jīng)審批的經(jīng)營性露天儲煤廠。
牽頭單位：區(qū)市場監(jiān)督管理局；配合單位：國土新邱分局、區(qū)住建局。
2.
各煤礦、儲煤廠在煤炭的篩選、裝卸和儲存過程中采取圍擋、苫蓋、灑水、噴淋等抑塵操作。
3.
規(guī)范餐飲油煙排放，嚴禁餐飲企業(yè)不按標準安裝使用排煙裝置。
牽頭單位：環(huán)保新邱分局。
配合單位：區(qū)市場監(jiān)督管理局、區(qū)綜合執(zhí)法局。
集中整治活動從。
月
10。
日開始，到。
10。
月
1
日結束，為期。
4
個月，共三個階段。
召開新邱區(qū)環(huán)境集中整治活動動員大會。充分利用新邱電視臺、新邱時訊、宣傳車、傳單等各種形式，廣泛宣傳整治活動意義，充分動員機關單位干部職工和居民群眾投入到活動中來，營造全民參與的良好氛圍。
各責任單位按照本方案明確的整治內容與主要任務，集中時間，集中力量，統(tǒng)一步調，齊抓共管，保質保量完成各項整治活動任務。
在集中整治取得階段性成果的基礎上，由區(qū)愛衛(wèi)辦牽頭，相關部門配合，按照各自工作職責進一步明確工作重點和分擔區(qū)，繼續(xù)安排足夠力量，加大日常管理力度，對全區(qū)環(huán)境衛(wèi)生突出問題保持高壓態(tài)勢，形成長效，防止問題反彈。
各責任單位要高度重視整治工作，將整治工作列入重要的議事日程，主要領導為第一責任人，對整治工作要親自部署，認真調度，明確一名分管領導具體負責，在整治工作中要經(jīng)常到一線檢查督促，抓好落實。
各相關單位要安排精干力量參加集中整治活動，對本方案已明確的工作重點、牽頭部門和配合部門要嚴格落實，要按照先整治后管理、先重點后一般的原則，處理好集中整治活動和后續(xù)管理之間的關系，密切配合，杜絕推諉扯皮，全面完成整治工作，達到預期效果。
領導小組辦公室負責做好整治工作的經(jīng)費預算，及時報送區(qū)財政審核。各責任單位根據(jù)工作性質和承擔任務，本著節(jié)約、科學、合理的原則，采取一事一議的方式，做好所需費用的申請工作，區(qū)財政部門保障經(jīng)費支出。
整改，確保整治活動取得實效。
根據(jù)新邱實際，結合整治活動發(fā)現(xiàn)的問題和取得的成績，不斷完善城區(qū)環(huán)境管理辦法和制度措施，建立長效機制，使城區(qū)環(huán)境管理邁入常態(tài)化、規(guī)范化的軌道，建成宜居新邱。
城管活動方案篇四
街道轄區(qū)面積1.2平方公里，下轄3各社區(qū)。街道辦事處作為城市管理的基礎，對轄區(qū)內的城市建設和城市管理參與或行使分級管理、綜合協(xié)調等職權，指導社區(qū)搞好社區(qū)管理和服務。城管工作主要有兩方面內容：一是負責市容環(huán)境整治，具體包括居民區(qū)庭院、三、四級街路、樓道衛(wèi)生掃保，散體樓的垃圾清運等；二是負責市容市貌整治，協(xié)助有關部門規(guī)范街辦市場、亂堆亂放，店外經(jīng)營，拆除私搭亂建，侵綠毀綠等工作進行綜合整治。
二、目前城管工作面臨的主要問題。
1、形勢緊，任務重，人力不足。
多頭指揮，造成了街道城管工作存在工作任務變化無。
常、工作安排無序、基本上是在圍繞上級部門的各類“檢查”開展工作。街道同時還需依照區(qū)政府的授權，對轄區(qū)內的社區(qū)服務、社會治安綜合治理、精神文明建設、經(jīng)濟發(fā)展，行使組織領導、綜合協(xié)調、監(jiān)督檢查的行政管理職能，負責本轄區(qū)地區(qū)性、社會性、群眾性的工作，難以實現(xiàn)工作的高標準、高質量、高效率。
2、責、權分離，解決具體問題困難重重。
城市管理工作是大量具體繁雜的工作，比如治理環(huán)境臟亂差、禁止私搭亂建、取締占道經(jīng)營、糾正車輛亂停亂放等，沒有相應的權和利作保障，缺少行政手段，造成了能管的人看不見，看得見的人管不了的現(xiàn)象，從而也使街道辦事處在城管工作遇到具體問題時，常是心有余力不足，加上居民的不理解，街道常受“夾板氣”。
3、缺乏統(tǒng)一調度，部門聯(lián)動機制不健全。上面說到從。
事城市管理的部門很多，但是在具體工作中各部門側重點不同，經(jīng)常是各行其是，在遇到棘手問題時，作為街道的一方積極求得有關部協(xié)調配合解決，但在這個過程，各部門又有自己的側重點，常出現(xiàn)協(xié)調配合不夠的情況，相互之間的監(jiān)督與協(xié)同也就無從談起。
三、建議和對策。
1、建立一個科學合理及時有效的監(jiān)督部門，把市容環(huán)。
時的收集與反饋，把問題簡單化，既便于管理，又提高了工作效率。
2、體現(xiàn)以人為本思想，出臺街道社區(qū)保潔人員統(tǒng)一管理辦法。
現(xiàn)在各街道普遍存在著保潔人員一員難求的情況，原因很簡單，保潔員面臨的現(xiàn)狀是勞動強度大、作息時間長、工資待遇低，甚至不能按時發(fā)放工資，怎樣才能招滿額，留住人，讓上崗人員安心崗位，實現(xiàn)勞動與效果相統(tǒng)一，必須采取有效措施，保證保潔人員的合法權益，提高保潔人員福利工資待遇（休息時間、意外傷害、醫(yī)療、養(yǎng)老），他們才能全心全意奉獻城管工作，這是唯一的，除此，沒有其它捷徑可走。
3、動員居民群眾和駐街單位廣泛參與城市管理中來，實現(xiàn)百姓參與，人文城管。
座談會等多種形式的宣傳，積極引導和組織“社區(qū)志愿者”奉獻轄區(qū)城市管理；四是在辦好事，辦實事上下功夫，認真辦理百姓反映的問題，做到件件有落實，事事有回音，在城管與群眾之間搭起一個交流互動的平臺，形成全社會關心、了解、支持、參與城管的良好氛圍。
城管活動方案篇五
一、普法活動主題：“知國法、除陋習”
二、活動主要內容：普及《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》
三、活動時間：2011年4月28日
四、組織工作：
（一）職能部門
1、宣傳小組
職責：準備橫幅、宣傳畫報等；布置活動場地；準備宣傳資料.
2、聯(lián)絡小組
職責：協(xié)調人員調配、時間安排和場地使用，保障活動順利進行。
3、后勤小組
職責：負責資金、物品的供應與購置；活動場地整理、招待及其它服務。
4、主持小組
職責：負責準備和整理活動中需要的材料，并組織好普法活動的正常進行。
（二）活動要求：
1、人人參與，以各小組為主。實行活動管理責任制，各職能組和分項活動組，明確分工，周密籌劃，各負其責。
2、充分發(fā)揮組長和組員的工作積極性，以“五四”活動為契機，提高年輕隊員們得政治意識和服務社會意識。
3、嚴格按照中隊安排的時間地點，確定參與普法活動的群眾名
單。
4、正確處理日常工作與開展活動的關系，保障正常的工作秩序。
五、籌備計劃：
1、制定普法活動方案，做好人事安排和預算安排。
2、召開各主辦單位碰頭會議，全面布置籌備工作。
3、羅溪中隊召開小組專門會議，布置籌備本中隊在本次活動中的工作。
4、確認參加本次活動的王下村村民人數(shù)、具體人員。
5、各小組按計劃執(zhí)行“五四”普法活動。
六、活動安排
（一）“五四”普法活動
1、主辦單位：常州市新北區(qū)行政執(zhí)法大隊羅溪中隊、羅溪鎮(zhèn)建設辦、王下村村委
2、時間： 2011年4月28日
3、活動地點：王下村村民廣場
4、活動內容：向村民宣傳《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》，聽取群眾意見，解答群眾疑問。
5、由王下村衛(wèi)生站提供簡單身體檢查服務。
七、活動預算
1、活動預算：橫幅1條、宣傳資料200份、宣傳畫報由區(qū)大隊提供、小紀念品50份。
羅溪中隊
為進一步加強城市管理宣傳，提高群眾對城-管工作的知曉度、參與度和滿意度，經(jīng)研究，決定開展“城-管開發(fā)日”活動，特制定如下工作方案：
一、活動目的和主題
以“跟著垃圾去旅行”為主題，在教室設置垃圾處置全過程的展牌，組織中心工作人員走進校園、走進教室開展關于垃圾處置的知識講課。積極發(fā)動和引導未成年人用“小手”牽起身邊的“大手”，逐步養(yǎng)成良好的道德品質、行為習慣和市容環(huán)境意識，營造社會互動、全民參與的良好氛圍，促進城市管理水平的.提升。
二、組織領導
為加強對“城-管開放日”的組織領導，確?；顒拥玫搅己玫男Ч?jīng)研究決定，成立活動領導小組：
組 長：司馬永輝
副組長：陳鵬飛
成 員：周衛(wèi)民 束志強 臧則中
田梅林 景 濤 楊梅芳
領導小組下設辦公室，辦公室值班電話：86592002，具體工作由景濤統(tǒng)籌安排。
三、活動時間和地點
時間：2017年6月5日
地點：丹陽市實驗幼兒園
四、活動形式和內容
1、垃圾處置工作現(xiàn)場普及：準備深入淺出的講解一場從垃圾產(chǎn)生到處理的全過程，使小朋友對垃圾處理工作更加了解。適時宣傳垃圾分類工作，教小朋友分辨生活垃圾和工業(yè)垃圾及有毒害垃圾的區(qū)別。（講課內容附后）
2、現(xiàn)場互動活動：觀看城-管宣傳短片、現(xiàn)場知識問答等，激發(fā)學生的參與熱情，體會城-管工作的辛苦，從而提高社會公德意識和市容環(huán)境意識。
五、活動要求
“城-管開放日”活動是宣傳城市管理工作，提高服務社會和服務群眾水平，提升群眾滿意度的有效載體。要充分認識到此次活動重要意義。要根據(jù)活動內容，明確責任，精心安排，周密部署，為增強活動的針對性和時效性，確?！俺?管開放日”活動安全有序進行，要借助媒體加大宣傳力度，營造良好的輿-論環(huán)境，推動和促進“城-管開放日”活動的順利開展。
丹陽市綠洲廢棄物處置中心
2017年4月24日
城管活動方案篇六
以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，積極響應市委、市政府，以及東西湖區(qū)教育局團委關于城市管理創(chuàng)新的號召，引導全校廣大學生參與“城管革命”，以城市主人翁的姿態(tài)積極投身創(chuàng)建“全國文明城市”的大潮，塑造整潔、有序、文明的城市新形象，彰顯我校少先隊員的風采。
二、活動主題。
城管革命我參與，環(huán)境改善我爭先。
三、活動時間。
2011年9月—10月。
（一）走進校園，全面宣傳，營造人人參與“城管革命”氛圍學校通過開展形式多樣的宣傳活動，努力提高“城管革命”在學生中的知曉率，教育引導少年兒童爭當“城管革命”使者，為我市環(huán)境改善工程做出積極貢獻。
境水平全面提升貢獻力量。
2、開展“城管革命我參與，環(huán)境改善我爭先”少先隊實踐活動。抓住本次活動的契機，結合自身實際，尋找創(chuàng)新點，設計具有特色的活動，讓廣大在校的學生深入了解“城管革命”。學校要鼓勵學生團體、少先隊組織以“城管革命”為主題開展一次活動，并對具有特色和宣傳效果較好的團體、中隊給予一定的獎勵。
3、開展“城管革命我參與，環(huán)境改善我爭先”宣傳活動。學校通過校園紅領巾廣播站、制作專題黑板報等形式組織發(fā)動學生廣泛參與“城管革命”的討論，發(fā)布活動成果。各中隊要積極教育引導青少年養(yǎng)成文明好習慣，力求貼近實際、貼近生活、貼近學生，切實發(fā)揮本次活動在少年兒童教育中的重要作用。
（二）走出校園，志愿服務，創(chuàng)新“城管革命”的形式。
以“結對”為主要形式，鼓勵學生參與到“城管革命”的社會實踐中，使他們成為“城管革命”的倡導者、參與者。
1、開展“城管革命我參與，環(huán)境改善我爭先”爭創(chuàng)靜、凈、馨校園活動。加強對小學階段學生行規(guī)養(yǎng)成教育。，重點進行集體活動安靜、課間休息安靜、上課安靜和校園干凈、教室整潔、個人衛(wèi)生等行規(guī)教育，師生共同營造靜、凈溫馨校園。
2、開展“城管革命我參與，環(huán)境改善我爭先”美化校園門前一條街行動。號召全校師生一起行動起來，共同參與支持我市的城管革命和全國文明城市創(chuàng)建活動。
五、活動要求。
1、突出重點，精心組織。使學生從思想上加強對城管革命的認同，從而積極主動的參與到系列活動中。
2、求真務實，講究實效。要堅持實事求是、求真務實，按照貼近實際、貼近少年兒童的要求，采取多種途徑，講究實際效果。要把這項活動貫穿于創(chuàng)建全國文明城市活動的全過程，要把思想教育內容寓于生動活潑的活動形式之中，融入到每個少年兒童日常生活的各個領域。
城管活動方案篇七
一、普法活動主題：“知國法、除陋習”
二、活動主要內容：普及《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》。
三、活動時間：2011年4月28日。
四、組織工作：
（一）職能部門。
1、宣傳小組。
職責：準備橫幅、宣傳畫報等；布置活動場地；準備宣傳資料.2、聯(lián)絡小組。
職責：協(xié)調人員調配、時間安排和場地使用，保障活動順利進行。
3、后勤小組。
職責：負責資金、物品的供應與購置；活動場地整理、招待及其它服務。
4、主持小組。
職責：負責準備和整理活動中需要的材料，并組織好普法活動的正常進行。
（二）活動要求：
1、人人參與，以各小組為主。實行活動管理責任制，各職能組和分項活動組，明確分工，周密籌劃，各負其責。
2、充分發(fā)揮組長和組員的工作積極性，以“五四”活動為契機，提高年輕隊員們得政治意識和服務社會意識。
3、嚴格按照中隊安排的時間地點，確定參與普法活動的群眾名。
單。
4、正確處理日常工作與開展活動的關系，保障正常的工作秩序。
五、籌備計劃：
1、制定普法活動方案，做好人事安排和預算安排。
2、召開各主辦單位碰頭會議，全面布置籌備工作。
3、羅溪中隊召開小組專門會議，布置籌備本中隊在本次活動中的工作。
4、確認參加本次活動的王下村村民人數(shù)、具體人員。
5、各小組按計劃執(zhí)行“五四”普法活動。
（一）“五四”普法活動。
1、主辦單位：常州市新北區(qū)行政執(zhí)法大隊羅溪中隊、羅溪鎮(zhèn)建設辦、王下村村委。
2、時間：2011年4月28日。
3、活動地點：王下村村民廣場。
4、活動內容：向村民宣傳《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》，聽取群眾意見，解答群眾疑問。
5、由王下村衛(wèi)生站提供簡單身體檢查服務。
七、活動預算。
1、活動預算：橫幅1條、宣傳資料200份、宣傳畫報由區(qū)大隊提供、小紀念品50份。
羅溪中隊。
城管活動方案篇八
為進一步增強服務意識，加大城市管理宣傳工作力度，引導廣大市民關注和參與到城市管理工作中來，形成全民參與城市管理的良好格局，提高城市精細化管理水平，按照城市精細化工作領導小組安排，結合城市管理工作實際，特制定如下方案。
一、活動目的。
搭建城市管理與市民群眾密切聯(lián)系的平臺，讓更多的市民走近、了解、參與、支持和監(jiān)督城市管理工作，不斷提高市民群眾的城市管理意識，營造“人民城市人民管，管好城市為人民”的良好氛圍，共建文明、和諧的美麗金塔。
二、活動目標。
以提高群眾滿意度、社會理解度、市民參與度為目標，創(chuàng)新服務舉措，實現(xiàn)重心下移，通過多種渠道，運用多種方式，與市民、群眾建立互動機制，加強溝通交流，強化全民參與城市管理意識，引導市民、群眾共同為城市管理建言獻策，發(fā)動市民、群眾積極參與到城市管理中來，營造良好外部環(huán)境，提升城市管理水平。
三、活動內容。
以“城管服務社會、市民走進城管”為主題，以“城管四走進”和城管開放日為主要內容，展示城管整體形象，加強城管與社會和新聞媒體良性互動，引導公眾參與，形成“城市管理大家管”的良好氛圍。
1、城管進機關。一是城管意識進機關；各單位要加強對城市精細化工作的宣傳，增強機關人員參與城管的意識，進一步提高城市管理服務水平。二是城管活動進機關；教育本單位干部職工從我做起，不亂擺亂放、亂搭亂建、亂貼亂畫、亂停亂靠，發(fā)現(xiàn)城市管理不文明行為自覺抵制，并教育好自己的家人。在職黨員“雙崗雙爭”活動中主動認領城管知識宣傳員、行政執(zhí)法協(xié)助員、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督員、文明意識倡導員、公共設施維護員和園藝美化服務員崗位。三是城管法律進機關。以座談、發(fā)放宣傳手冊、網(wǎng)絡宣傳等形式，將城管法規(guī)知識、辦事程序、服務承諾送進機關，自覺遵守城市管理各項法規(guī)。
責任單位：各機關單位、城市執(zhí)法局。
活動時間：20xx年3月開始。
2、城管進社區(qū)。深化城管進社區(qū)活動，努力將“城管進社區(qū)”打造成學習群眾的主陣地，城管法規(guī)的宣傳站，體察民情的服務點，管理執(zhí)法的前沿哨。一是巡查進社區(qū)。完善城管工作人員定點聯(lián)系社區(qū)制度，定期巡查社區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生管理情況，加強違法建設的巡查和監(jiān)管，加強“十亂”行為的教育、管理和糾正。二是管理進社區(qū)。協(xié)助社區(qū)建立行之有效的管理制度，指導、督促、發(fā)動社區(qū)做好市容環(huán)境衛(wèi)生管理工作。三是宣傳進社區(qū)。借助社區(qū)樓院黨支部、活動中心等平臺，大力宣傳城市管理領域的法律、法規(guī)；開展法制講堂、道德講堂進社區(qū)活動，加強與居民的`互動，增進社區(qū)居民對城管執(zhí)法工作的理解支持。四是服務進社區(qū)。在社區(qū)開展“志愿者服務月”活動，組織志愿者深入街道社區(qū)，不定期開展社區(qū)志愿服務。積極參與社區(qū)共建，協(xié)助組織社區(qū)文化娛樂、法制教育、美化綠化、扶貧幫困等活動，為社區(qū)居民提供力所能及的幫助。
責任單位：城市社區(qū)管委會、城市執(zhí)法局。
活動時間：20xx年3月開始。
3、城管進學校。由城管執(zhí)法人員及志愿者擔任校外輔導員，開設城管知識講座，開展以“安全飲食、平安上學”為主題的宣傳教育活動、城市管理實踐活動和“城管小衛(wèi)士”等活動；讓學生了解街邊小吃存在的安全隱患，實施校園周邊環(huán)境整治，為學生營造良好的學習和出行環(huán)境。一是開展護學崗活動。建立“城管護學崗”。組織城管執(zhí)法人員會同公安交警做好流動攤點疏導、清理亂停亂放車輛工作，對校園周邊占道經(jīng)營、亂搭亂建等違章行為進行重點整治，為學生安全出行護航，進一步樹立城管隊伍親民、愛民的新形象。二是開展學當城管活動。各學校要結合學生值日，大力開展“值日生當小城管員”活動，在城管執(zhí)法人員或志愿者的帶領下，做好學校大門及周邊的巡邏檢查，維護環(huán)境衛(wèi)生秩序，勸阻不文明行為。三是開展社會實踐活動。
城管活動方案篇九
“三創(chuàng)”成果，不斷提升市容檔次，營造更加整潔、有序、美麗的城市環(huán)境，特制定本方案。
按照。
“清潔化、秩序化、制度化”標準，部門聯(lián)動，廣泛參與，專項治理。通過本項活動，切實解決縣城建成區(qū)內攤點亂擺、車輛亂停、垃圾亂扔、廣告亂貼、工地亂象等城市“五亂”問題，達到“廣告規(guī)范、墻體干凈、門店整潔、停車有序、交通便暢”的目標，營造出整潔優(yōu)美的城市環(huán)境。
為加強對市容秩序專項治理月活動的組織領導，我局成立市容秩序專項治理月活動工作領導小組。
2013。
年
2
月
18。
日至。
2013。
年
3
月
17。
日
1
led。
店招、門前移動廣告牌等臨時性廣告的清理。
2
清理取締非法占道經(jīng)營店外經(jīng)營亂擺設攤點（瓜果攤早市夜市攤群），重點清理馬路市場占道冒市經(jīng)營行為；清理各類私搭亂建違章堆放占壓道路行為。
3
加強車輛停放秩序的管理，對亂停亂放行為及時予以勸導或查處，確保道路通暢和機非車輛停放有序。
4
加大查處違章清運建筑垃圾車輛的力度，加強對縣城區(qū)各工地周圍及出入口的日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)制止處罰和查扣不按規(guī)定清運建筑垃圾的運輸車輛，杜絕沿途拋灑滴漏。加強對建筑工地規(guī)范管理，督促施工單位在工地出入口設置沖洗設施，安排專人及時清掃工地門口周圍地面，維護周邊環(huán)境衛(wèi)生。
5
禁止亂倒垃圾亂潑污水，督促商家在門內要設置垃圾暫存容器，嚴格按規(guī)定時間傾倒垃圾，不得隨意在店前存放丟棄垃圾和將垃圾掃向街面；門前地面有油污的須進行徹底清洗，保證店鋪門前的環(huán)境清潔。
2
月
18。
日
-2。
月
24。
日。各單位在加強宣傳的同時，針對所承擔的具體治理任務，充分搞好摸底調查，掌握實際情況，完善城市市容管理問題臺賬，研究工作措施，制定具體方案，積極開展整治并基本達標。
2
月
25。
日
-2。
月
27。
日。由各中隊執(zhí)法隊員、協(xié)同包街部門工作人員及社區(qū)市容管理人員督促商家自行清理。
：
2
月
28。
日
-3。
月
14。
日。各責任單位按照專項治理的總體安排和各自工作實施方案，聯(lián)動協(xié)作，密切配合，集中對城區(qū)有礙市容的“臟、亂、差”問題進行治理，達到治理預期效果。
3
月
15。
日
-3。
月
17。
日。強化日常管理，建立長效機制，做好鞏固提高工作。在各單位組織自查驗收的基礎上，由局督查室和局辦公室對綜合整治工作進行全面考核驗收，并將結果列入年度考評內容。
城市市容專項治理行動，按照。
“屬地管理，群專結合、部門聯(lián)動”的方式推進，具體任務分工是：
負責做好本次環(huán)境治理行動的后勤保障工作和工作總結；搞好有針對性的內外宣傳。
負責對各中隊工作任務完成情況的監(jiān)督考核。
負責相關法律、法規(guī)政策上的業(yè)務指導，和宣傳一道做好涉及市容環(huán)境方面的法律法規(guī)宣傳。
制定完善市容管理標準，并現(xiàn)場指導各片區(qū)中隊執(zhí)行；指導各執(zhí)法中隊戶外廣告亂象治理工作；加強對停車管理公司的管理，規(guī)范城區(qū)停車秩序。
負責本轄區(qū)市容秩序的全面清理和治理；積極協(xié)助包街部門和街道辦事處
“紅袖套”開展相關工作；積極對商家開展“一對一”的宣傳、幫助、教育、服務。
做好在建工地的規(guī)范管理和建筑垃圾運輸車輛的查處工作；做好在建工程墻體廣告的規(guī)范工作。
加大清掃保潔力度，確保活動期間全城衛(wèi)生秩序良好；配合執(zhí)法中隊查處亂丟、亂扔、亂倒垃圾的行為；做好縣城區(qū)護欄、果皮箱、垃圾中轉站、公廁的清掃保潔及維護。
要以全面提高城市市容水平為目的，進一步加大宣傳報道力度。充分利用電臺、廣播、報紙等新聞媒體加大宣傳報道力度。各執(zhí)法中隊要深入商家對本活動進行宣傳，形成良好的氛圍。
這次市容環(huán)境綜合整治活動是進一步改善城市環(huán)境面貌、提升城市管理水平、以最佳的城市環(huán)境創(chuàng)建省級環(huán)境優(yōu)美示范縣城的重大舉措。各單位要充分認識開展市容環(huán)境集中整治的重大意義，明確一位領導主抓此項工作，按照職責分工，制定相應的、操作性強的具體整治工作方案，明確工作任務和責任。要組織強有力的隊伍，以堅定不移的決心和前所未有的力度，采取超常規(guī)措施，集中時間、集中力量、集中精力打好市容秩序治理工作攻堅戰(zhàn)。
圍繞此次整治活動，局督查室要現(xiàn)場督促，及時發(fā)現(xiàn)和解決整治過程中出現(xiàn)的問題，掌握工作進展情況。
各單位要牢固樹立
“全局一盤棋”的思想，既要各司其職、各負其責，認真落實各項工作；又要增強主動參與意識，密切配合、協(xié)同作戰(zhàn)，加強相互間的支持、配合和協(xié)作，及時協(xié)調解決工作中遇到的矛盾和問題，確保集中整治活動順利推進。
對各單位工作開展情況按階段進行一次檢查評分。集中整治活動結束后，組織綜合考核，對進展快、效果好的單位，進行獎勵；對整治效果差造成不良影響的單位，要追究主要領導的責任。
城管活動方案篇十
為進一步加強九江城區(qū)城市管理，及時解決社區(qū)城市管理熱點、難點問題，實行城市管理工作重心下移，轉變工作作風，增強服務意識，不斷提高城管執(zhí)法工作的質量和水平，九江開發(fā)區(qū)執(zhí)法大隊在轄區(qū)六個社區(qū)（小區(qū)）就“城管進社區(qū)”進行了有益的嘗試和探索，得到了市領導的肯定、居民的歡迎和各級組織的認可，取得較好的成效。為樹立我局“城管為民”的良好形象，使城市管理工作更加系統(tǒng)化、規(guī)范化、精細化、常態(tài)化，更加富有成效，局黨組決定在全局推廣、開展“城管進社區(qū)”活動，特制定如下實施方案：
一、目的和意義。
堅持以科學發(fā)展觀為指導，樹立“為民、惠民”的管理理念，創(chuàng)新工作機制，改善工作作風，拓寬工作領域，夯實群眾基礎，樹立親民形象，使城市管理融入社區(qū)、根植社區(qū)、服務社區(qū)；實現(xiàn)城市管理由被動管理向主動服務、由粗放管理向精細管理的轉變。
二、活動內容和方式。
（一）活動內容。
1、結合城管工作實際，在轄區(qū)內選擇部分社區(qū)確定隊員進駐，建立常態(tài)化的工作聯(lián)絡機制。
2.主動與社區(qū)（居委會）、物業(yè)管理單位聯(lián)手搭建公共服務平臺，實現(xiàn)優(yōu)勢互補、信息互通、聯(lián)動互助，資源整合。
3.從解決城市管理中社區(qū)居民關心、政府關注的熱點、重點、難點問題如違法建設、違規(guī)裝修、違規(guī)經(jīng)營、違規(guī)停車、損壞綠化、亂倒垃圾等入手，著力改善社區(qū)人居環(huán)境，營造社區(qū)優(yōu)良秩序，促進社區(qū)的文明進步和和諧發(fā)展。
4.在社區(qū)進行城市管理法律法規(guī)的宣傳教育，幫助社區(qū)建立完善日常管理規(guī)章制度，使之常態(tài)化、規(guī)范化、標準化，提高社區(qū)居民自我管理的意識和能力。
（二）活動方式。
1.隊員進社區(qū)。在社區(qū)內設立城管進社區(qū)指示牌，公布聯(lián)系該社區(qū)的城管隊員的電話、照片、所在中隊、監(jiān)督方式等信息。具備條件的可設立“社區(qū)城管執(zhí)法室（站）”。社區(qū)城管員應定期在居民小區(qū)接訪、走訪，當好社區(qū)執(zhí)法員、服務員、宣傳員、聯(lián)絡員和信息員。
2.宣傳進社區(qū)。通過開展集中接訪日、咨詢服務、開辟宣傳專欄、舉辦培訓班、發(fā)放宣傳資料等形式，宣傳相關法律和城市管理的相關規(guī)定，增強社區(qū)居民的法律意識，提高廣大市民自覺參與城市管理的責任感和積極性。
3.服務進社區(qū)。傾聽社區(qū)、物業(yè)、居民心聲，真心實意地幫助社區(qū)解決熱點、難點問題，管理前置，零距離服務，對不屬于職責范圍內的問題，積極主動地向有關部門反映，為居民等排憂解難。
4.執(zhí)法進社區(qū)。將管理重心下移、執(zhí)法關口前移，積極深入居民小區(qū)主動履行城管執(zhí)法職能，著重解決小區(qū)內亂搭建、亂吊掛、亂設攤、亂張貼、亂排放、亂停放車輛、亂設廣告、亂損壞綠化帶等“八亂”問題，推進小區(qū)出入口散裝材料登記制度等，從源頭上控制違法建設和亂倒建筑裝潢垃圾等現(xiàn)象的產(chǎn)生。
三、工作步驟。
（一）觀摩學習階段（xx年9月上旬）。各大隊、中隊負責人到開發(fā)區(qū)執(zhí)法大隊觀摩“城管進小區(qū)”工作，深入學習“城管進社區(qū)”的具體操作經(jīng)驗和做法，每個中隊應在集思廣益的基礎上編擬學習心得。
（二）研擬方案階段（xx年9月中下旬）。各大隊、中隊、結合本單位工作實際，深入轄區(qū)內各小區(qū)進行基本信息調查，制作小區(qū)信息檔案，明確活動目標，制定活動計劃，細化活動標準，擬定活動方案。
（三）組織實施階段（xx年10月—11月）。各大隊、中隊根據(jù)活動方案，認真組織實施城管進社區(qū)工作。要注重活動細節(jié)，深化活動主題，擴大活動影響，真正實現(xiàn)“為民、惠民、靠民、育民”的工作目標。
（四）總結提升階段（xx年12月）。各大隊對轄區(qū)內各中隊開展城管進社區(qū)工作實施情況統(tǒng)一組織階段性檢查及總結，了解、匯總各中隊組織實施進度與實施效果，作出全面、細致、科學的評估，形成專題報告報局黨組。局城管進社區(qū)工作領導小組對活動開展情況進行檢查考評，總結推廣先進經(jīng)驗，表彰先進典型，促進“城管進社區(qū)”活動長期、有效地開展。
四、組織領導。
局成立“城管進社區(qū)”活動領導小組，市政府副秘書長、局黨組書記、局長曹俊良任組長，調研員葉富貴任常務副組長，副局長艾宏泉、余立生、李樹平、譚勐、副調研員鄭樹軍、呂林任副組長，局宣教科、市容科、廣告科、城建科、法規(guī)科等五個科室及潯陽區(qū)、廬山區(qū)、開發(fā)區(qū)大隊、鐵路大隊、八里湖大隊等五個大隊的主要負責人為成員；領導小組下設辦公室，辦公室設在宣教科，宣教科科長黃美清兼任辦公室主任（聯(lián)系電話：8589133，郵箱：[emailprotected]），上述五個大隊的分管領導和辦公室主任分別為局領導小組辦公室成員和本大隊聯(lián)絡員。各轄區(qū)大隊也要相應成立領導機構，組織本轄區(qū)“城管進社區(qū)”活動的開展。
五、活動要求。
（一）高度重視，加強領導。社區(qū)是城市管理的基礎，行政執(zhí)法的載體。只有社區(qū)的城市管理基礎打牢，城市的市容環(huán)境整體水平才能提高?！俺枪苓M社區(qū)”是一項集政府社會管理和公共服務職能于一體的城市管理基礎工作，是提高城市管理整體水平的有效舉措。局屬各單位要充分認識開展“城管進社區(qū)”活動的重大意義，把思想統(tǒng)一到全局工作部署上來，加大工作力度，做好此項工作。
（二）統(tǒng)籌兼顧，循序漸進。要把“城管進社區(qū)”活動和大隊的日常工作有機結合起來，兩者相互促進，相互提高；大隊領導要掛鉤一個聯(lián)系社區(qū)，適時研究解決“城管進社區(qū)”工作的實際問題；派駐執(zhí)法人員要到社區(qū)積極主動開展工作。
（三）整合力量，多向互動。把“城管進社區(qū)”工作與學雷鋒樹新風活動、與城管志愿者活動等有機結合，依靠多方力量，通過組織城市管理協(xié)管員、志愿者等隊伍，聘請“社區(qū)聯(lián)絡員”等形式，在執(zhí)法者、街道、社區(qū)、物業(yè)公司、業(yè)主委員會和有關單位之間建立一種融洽和諧的關系，形成多向互動局面，充分發(fā)揮基層社區(qū)組織、物業(yè)公司的作用，改善城市管理執(zhí)法環(huán)境。定期和不定期召開工作協(xié)調會，充分聽取意見和建議，掌握居民小區(qū)存在的一些違反城市管理法律法規(guī)的苗頭性、傾向性問題，做好防范工作，及時研究解決，提高“城管進社區(qū)”活動的實效性。
（四）創(chuàng)新方法，深化內涵。要加強工作創(chuàng)新，不斷探索有效的活動載體和方式，豐富活動內容，深化活動內涵，要以活動為契機，在活動中不斷探索，不斷總結，不斷推出改善執(zhí)法環(huán)境、提高執(zhí)法效能的新舉措。
（五）擴大宣傳，營造氛圍。要創(chuàng)新宣傳思路和宣傳手段，以社區(qū)為平臺，以社區(qū)居民為主體，以城市管理法律法規(guī)為主要內容，充分發(fā)揮社區(qū)聯(lián)系居民群眾的橋梁作用，通過社區(qū)組織知識競賽、文藝演出、知識講座和宣傳欄、宣傳標語、新聞媒體等多種途徑和形式加強宣傳，取得廣大居民對“城管進社區(qū)”工作的支持和參與，營造從我做起、從現(xiàn)在做起、從身邊做起的新風尚，增強全民文明意識，形成社區(qū)居民人人主動關心、積極參與本項活動的生動局面。
城管活動方案篇十一
年是全面推進依法治國的開局之年。根據(jù)綜治委《關于印發(fā)。
3
認真貫徹落實、市、關于建設法治社會的文件精神，動員全力量參與和諧平安法治建設，努力創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境、公平正義的法治環(huán)境、優(yōu)質高效的服務環(huán)境。
成立城管局綜治宣傳月活動領導小組，各股室、局屬各單位負責人為領導小組成員，下設辦公室，設在局黨政辦。
1
宣傳黨的十八大以來中央和市黨委政府關于推進平安建設法治建設和創(chuàng)新社會治理的重要決策部署。
2
宣傳《中共市委關于全面推進法治建設的實施意見》精神。
3
宣傳加強和創(chuàng)新社會治理，促進社會和諧平安的鮮活經(jīng)驗。
4
宣傳依靠群眾就地化解矛盾，維護人民群眾利益的成功做法。
5
宣傳人民群眾積極參與維護社會治安見義勇為的先進事跡。
6
宣傳開展“嚴打”整治專項行動排查整治社會治安亂點解決突出治安問題的成效。
7
宣傳開展全民法治教育，增強人民群眾法治意識和法治觀念的經(jīng)驗。
8
宣傳城市管理法律法規(guī)及我城市管理方面相關規(guī)定。
在單位門口懸掛張貼綜治宣傳標語，并利用宣傳欄、公益廣告欄、網(wǎng)站、手機報、電視臺大力宣傳綜治工作內容，提高群眾對平安建設、法治建設的知曉率。
進行一次全局范圍的綜治宣傳教育，提高內部人員遵章守紀、依法行政的意識和能力。
結合城管局工作職責，對工程項目建設、攤點設置、城管執(zhí)法等過程中的矛盾糾紛進行一次大排查，征求群眾對社會治安的意見。
印發(fā)宣傳資料，配合綜治委，組織開展好集中宣傳日活動，宣傳城管相關法律法規(guī)，尤其是城管局在抓好平安建設方面的宣傳。
各股室、各單位的責任人要切實領導好、組織好綜治宣傳月活動，做好各項宣傳活動的資料、照片收集工作。各股室、各單位要緊密結合自身工作是實際和特點，通過切實有效的形式廣泛開展宣傳活動，提高廣大城管工作人員和群眾對綜治工作的知曉率，營造人人參與綜治宣傳的氛圍。
城管活動方案篇十二
本文目錄。
為進一步提升城市管理水平，規(guī)范執(zhí)法行為、建樹良好形象、推進依法行政，構建和諧城管，加快實現(xiàn)社會認可、人民滿意的城管行風建設目標，積極服務“法治姜堰”建設大局，努力促進我市經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化，現(xiàn)就城管執(zhí)法評議工作提出如下方案：
一、指導思想。
二、組織領導。
成立局xx年執(zhí)法評議工作領導小組。
組長：
副組長：
成員：
三、評議內容：
評議內容主要包括：
（一）執(zhí)法行為情況。是否嚴格按照法律、法規(guī)和政策履行職責；執(zhí)法行為是否程序合法，文明規(guī)范；是否執(zhí)行執(zhí)法公開告知制度；執(zhí)法責任制、過錯責任追究制、評議考核制是否落實；執(zhí)法、辦事是否公平公正，有無濫用職權、執(zhí)法違法、吃拿卡要、推諉扯皮、欺壓群眾、弄虛作假、亂罰款、亂收費等損害群眾利益的行為。
（二）執(zhí)法機制情況。是否有比較完善的規(guī)范執(zhí)法程序、執(zhí)法公開告知、執(zhí)法監(jiān)督制約、執(zhí)法責任追究等。
規(guī)章制度。
體系;是否全面推行首問負責制、服務承諾制、公開辦事制、限時辦結制；是否簡化辦事程序，實行“一站式”集中服務，急事急辦，特事特辦；建立用制度規(guī)范行為、靠制度執(zhí)法辦案的有效機制，從源頭上減少和杜絕執(zhí)法隨意性，防止執(zhí)法自由裁量權的濫用。
（三）執(zhí)法能力情況。是否積極推行教育、監(jiān)督、考核、獎懲等措施,切實解決少數(shù)工作人員業(yè)務水平不高、執(zhí)法本領不強、辦案質量和執(zhí)法效率不高等問題；是否積極提高工作人員服務發(fā)展的能力、做群眾工作的能力、化解矛盾糾紛的能力、維護社會公平正義的能力。
（四）執(zhí)法隊伍情況。內部管理是否規(guī)范，職責明確，各項規(guī)章制度是否落到實處；領導班子或負責人是否團結協(xié)調、求真務實、開拓進取，勤政廉政；執(zhí)法管理人員是否遵守各項行為規(guī)范，忠于職守，遵紀守法，廉潔自律，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，具有較強的戰(zhàn)斗力。
（五）執(zhí)法結果情況。有無群眾反映強烈的問題；是否辦人情案、關系案，金錢案，不按照法定程序亂執(zhí)法、不按照法定職責亂作為，或有案不立、有報不查、有訪不接及非法查收、侵犯人權、漠視群眾疾苦等現(xiàn)象；群眾滿意度如何。
五、工作程序。
結合市作風辦“社會評機關”活動，采取公開述職述廉述法、接受群眾質詢、問卷調查以及邀請上級機關、社區(qū)主任、行風監(jiān)督員、管理對象座談等方式開展民主評議。
六、評議的具體步驟。
評議工作共分四個階段分步實施：
第一階段：動員部署（9月下旬）。成立執(zhí)法評議工作領導小組及辦公室，印發(fā)評議方案，對全系統(tǒng)執(zhí)法評議工作進行具體部署；各科室、單位結合自身實際，建立組織領導機制，制定具體實施計劃，加強宣傳發(fā)動，確保執(zhí)法評議工作的貫徹落實。
第二階段：自查整改（10月上旬至10月中旬）。一是要通過公開設立投訴信箱（電話）、發(fā)放調查問卷等方式，廣泛聽取群眾意見和建議；二是分析本科室、單位的執(zhí)法狀況，排出共性問題，認真剖析問題產(chǎn)生的原因；三是針對存在的問題，有針對性地制定整改方案，采取有力措施，逐項進行整改，對群眾反映強烈的問題的整改情況采取適當形式予以公布。
第三階段：督查評議（10月下旬至11月上旬及12月中下旬）。一是局執(zhí)法評議工作領導小組將通過隨機抽查的方式，重點檢查各科室、單位整改方案的落實情況，進一步落實整改措施，確保整改到位；二是群眾評議工作主要采取單位負責人述職述法、集中測評為主的方式進行。參加集中評議的人數(shù)一般不少于50人，其中群眾代表或管理對象不少于參評人員的70%；三是評議結果采取百分制綜合評分，其中工作績效等方面的考核占30%，群眾評議占70%。
七、工作要求。
（一）提高思想認識，深入宣傳發(fā)動。通過會議、文件和宣傳媒體等形式深入宣傳開展執(zhí)法評議工作的必要性，進一步提高對評議工作的認識，促使所有干部職工積極做好相關工作，主動配合接受評議。
（二）規(guī)范工作程序，搞好監(jiān)督評議。結合實際制定具體評議。
規(guī)范操作程序按照評議內容和標準做到實事求是公平公正。
（三）逐步總結提高,邊評議邊整改。把落實整改、解決問題貫穿于評議工作的全過程，并針對存在的問題制定整改措施，限期整改。在此基礎上，努力建立執(zhí)法評議工作長效機制，扎實推進依法行政和執(zhí)法隊伍規(guī)范化建設。
（四）建立評議臺帳，及時報送資料。各科室、單位要按照執(zhí)法評議的具體要求，按時準確填制附表（1-7），高質量完成規(guī)定動作，創(chuàng)新開展自選動作，并認真整理歸檔執(zhí)法評議軟件資料，構建系統(tǒng)全面的執(zhí)法評議臺賬。同時，各科室、單位要按照評議工作的階段步驟，于10月10日前報送本科室、單位具體執(zhí)法評議計劃，10月20日前報送自查整改情況，11月10日報送督查評議情況，并及時報送執(zhí)法評議工作的動態(tài)信息。
二〇一〇年九月二十七日。
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1.系統(tǒng)背景。
隨著經(jīng)濟的迅速發(fā)展，城市社會日趨多樣化、復雜化，城市管理工作的難度也不斷加大，為了建立和完善城市管理快速反應系統(tǒng)及長效管理機制；迅速、及時查處直接影響廣大人民群眾工作和生活的有關城市管理方面的違法、違規(guī)行為，妥善、熱情地解決人發(fā)群眾關心的有關城市管理方面的熱點、難點問題；密切城市管理行政執(zhí)法部門與人民群眾的聯(lián)系；拓寬社會監(jiān)督渠道，及時掌握、處理廣大人民群眾對城管執(zhí)法工作、城管執(zhí)法隊伍和城管執(zhí)法人員的批評、意見和建議；為此，建立城管行政執(zhí)法聯(lián)動系統(tǒng)。
通過城管執(zhí)法指揮聯(lián)動系統(tǒng)，為城管執(zhí)法工作提供全面、準確、快速的信息反饋通道，以便切實提高城市行政執(zhí)法管理水平、服務質量和工作效率；從而推動城管行政執(zhí)法工作逐步走向信息化、規(guī)范化、制度化的軌道。
2.系統(tǒng)概述。
城管執(zhí)法指揮聯(lián)動系統(tǒng)整合目前流行的c4i技術（即指揮、控制、通信、計算機系統(tǒng)和情報網(wǎng)command、control、communication、computerandinformation），集語音、數(shù)據(jù)、圖文等信息于一體，提供電話、傳真、無線數(shù)據(jù)、internet等多種接入方式，通過語音系統(tǒng)導航、大容量數(shù)據(jù)交換、動態(tài)信息共享、可視圖文傳輸?shù)葘崿F(xiàn)統(tǒng)一指揮、科學調度、快速反應、城管市局、區(qū)局、中隊三級部門執(zhí)法聯(lián)動；即聽的清、看的見、查的快，以最短的時間、最高的效率解決好群眾最關心的問題。
3.系統(tǒng)架構。
信息接入系統(tǒng)。
指揮中心系統(tǒng)。
指揮中心有投訴受理、業(yè)務座席、指揮調度人員等組成；主要完成接受用戶投訴舉報、投訴舉報受理、指揮調度、目標監(jiān)控等功能。
聯(lián)動部門系統(tǒng)。
指揮中心系統(tǒng)和聯(lián)動部門mis系統(tǒng)進行聯(lián)網(wǎng)，指揮中心調度人員根據(jù)投訴舉報受理信息向有關聯(lián)動部門發(fā)送指揮調度命令，由聯(lián)動部門具體完成投訴舉報請求處理。
輔助信息系統(tǒng)。
指揮中心和各聯(lián)動部門需要輔助系統(tǒng)幫助時，可通過業(yè)務網(wǎng)關完成輔助信息系統(tǒng)的訪問，輔助信息系統(tǒng)包括gis地理信息系統(tǒng)、gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)、遠程視頻監(jiān)控系統(tǒng)等。
4.系統(tǒng)組成及功能。
系統(tǒng)主要由舉報投訴受理系統(tǒng)、gis地理信息系統(tǒng)、gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)、圖像監(jiān)控和顯示系統(tǒng)等組成；系統(tǒng)還提供開放性標準接口，可實現(xiàn)與執(zhí)法局系統(tǒng)內網(wǎng)（辦公業(yè)務網(wǎng)）、專網(wǎng)（辦公業(yè)務資源網(wǎng)）、外網(wǎng)（公眾信息網(wǎng)）、資源數(shù)據(jù)庫的連接。
4.1.投訴舉報受理系統(tǒng)。
4.1.1.系統(tǒng)概述。
投訴舉報受理系統(tǒng)主要負責用戶投訴舉報信息的接入、受理，由業(yè)務座席統(tǒng)一接聽用戶投訴舉報；調度人員制定相應的快速反應措施，并向有關聯(lián)動部門發(fā)出具體的調度指令來處理投訴舉報事件，負責對整個聯(lián)合行動進行統(tǒng)一指揮調度。
4.1.2.系統(tǒng)結構。
投訴受理系統(tǒng)是基于天資呼叫中心平臺實現(xiàn)的，從功能上主要分為三個層次，硬件層、支撐層、業(yè)務層，下圖描述了本系統(tǒng)的層次模型：
4.1.2.1.硬件層。
硬件層概述。
該層通過對計算機電話硬件特征、功能進行抽象和封裝，目的是屏蔽硬件差別，建立邏輯設備與資源間的關聯(lián)，方便計算機電話語音功能的實現(xiàn)和對多信號的兼容處理，提供計算機電話應用的功能實現(xiàn)；硬件層對應的功能實體為接入處理單無，不同的接入方式由不同的接入處理單元實現(xiàn)，上層的應用無須直接訪問硬件，即可實時控制媒體流數(shù)據(jù)，從而實現(xiàn)各類計算機電話應用，可以支持用戶以電話、傳真、計算機等方式接入到系統(tǒng)中來。
4.1.2.2.支撐層。
支撐層概述。
該層是系統(tǒng)平臺的核心部件，由多個服務部件組成，通過應用接口層向客戶端應用提供系統(tǒng)服務。該層通過對計算機電話應用的抽象和封裝，實現(xiàn)對電話服務的管理和對服務資源的管理，其中包括：狀態(tài)管理、數(shù)據(jù)傳送和語音處理模塊。
支撐層特點。
a、整個系統(tǒng)的核心通訊服務器；分析處理系統(tǒng)通訊指令；對系統(tǒng)資源狀態(tài)管理監(jiān)控；
b、智能路由分配話路，根據(jù)fpp設定的接入號，決定話路業(yè)務執(zhí)行的fpp點；
4.1.2.3.業(yè)務層。
業(yè)務層概述。
該層通過各種接口實現(xiàn)各自的特定功能應用，通過應用的組合快速生成新業(yè)務。業(yè)務功能包括自動語音導航服務、人工話務服務、后臺業(yè)務處理、后臺業(yè)務管理等；同時包括訪問本地數(shù)據(jù)、通過網(wǎng)關得到的外部數(shù)據(jù)、internet數(shù)據(jù)，根據(jù)支撐層的要求將相關的用戶數(shù)據(jù)、業(yè)務數(shù)據(jù)組織到一起后及時返回給支撐層使用。
業(yè)務層特點。
a、支持多種業(yè)務，支持大規(guī)模業(yè)務處理，業(yè)務處理負載均衡分配；
c、動態(tài)加載和卸載語音流程腳本，在線生成語音業(yè)務；
d、可采用坐席代理服務器，支持大規(guī)模坐席處理；
e、完善強大的數(shù)據(jù)監(jiān)測、數(shù)據(jù)報警和系統(tǒng)監(jiān)控功能；
f、提供用戶使用高級編程語言直接開發(fā)業(yè)務流程。
4.1.3.系統(tǒng)功能。
4.1.3.1.用戶信息接入。
多種接入方式。
用戶進行投訴舉報、業(yè)務咨詢、服務請求，可通過電話、傳真、短信、web多種方式與業(yè)務受理系統(tǒng)進行交互，系統(tǒng)對用戶請求進行統(tǒng)一接入處理。
公眾報警：主要是緊急事件發(fā)生時，廣大市民群眾隨時可以撥入報警號碼，進行報警；
自動呼叫分配。
系統(tǒng)可以可以根據(jù)自帶算法進行自動話務分配；實現(xiàn)自動業(yè)務分流，并通知最空閑的席位和最適合提供服務的座席提供服務。
來電信息顯示。
在用戶電話接入系統(tǒng)的同時，系統(tǒng)會自動截獲并顯示舉報電話號碼，根據(jù)舉報電話號碼查詢相關信息庫提取相關的舉報單位或個人的相關信息。
事件地理定位。
根據(jù)舉報人提供的舉報信息，調用地理信息數(shù)據(jù)庫信息，將舉報地點在座席電腦電子地圖上顯示，進行地理定位。
用戶信息登錄。
可通過人工方式輸入方式在座席電腦登錄舉報事件發(fā)生的時間、地點、人物等簡要內容，并可以按舉報信息自動分類保存?zhèn)浞?；也可打印紙面文檔進行備份，以方便查詢。
信息自動轉發(fā)。
業(yè)務席接將用戶投訴信息錄入系統(tǒng)，系統(tǒng)自動把信息轉發(fā)至調度席，調度席對投訴信息進行甄別，根據(jù)相應的業(yè)務受理流程，將該投訴事件轉發(fā)到的具體管轄機構如市局大隊、區(qū)局和中隊，接受反饋結果后進行備案，并將其發(fā)送給數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)存儲。
同步數(shù)錄音。
在座席接聽用戶投訴舉報電話時，可啟動同步錄音功能進行同步錄音，對投訴人與座席人員之間的通話內容以語音文件方式進行記錄，錄音的文件按主叫號、日期、時間等進行記錄保存，可供隨時調出、隨時播放，為事后查證、分析提供了便利。
強制中斷通話。
為避免工作繁忙時出現(xiàn)一個投訴電話在不必要的情況下（例如已經(jīng)受理）長時間占用線路的現(xiàn)象，系統(tǒng)可以控制投訴電話的線路狀態(tài)，在提示投訴人后強制中斷通話。
座席話務功能。
可設定各座席的分配優(yōu)先級；可分為普通座席、班長座席、質檢座席等；話務席具有所有的話務功能如：接入、通話、保持、靜音、呼出、轉接（轉接話務席、轉接外線、轉接自動服務）、傳真、會議、三方通話、監(jiān)聽、監(jiān)錄等。
4.1.3.2.智能指揮調度。
指揮調度功能。
指揮調度主要通過pstn有線通信網(wǎng)、gsm無線通信網(wǎng)和計算機網(wǎng)絡實現(xiàn)；通過指揮調度系統(tǒng)快速、準確地完成向各聯(lián)動單位下達語音命令、數(shù)據(jù)文本命令。
a、pstn網(wǎng)調度：通過pstn網(wǎng)實現(xiàn)調度指揮中心對各聯(lián)動部門的調度。
b、gsm無線網(wǎng)調度：通過gsm網(wǎng)絡方式實現(xiàn)調度指揮中心對各聯(lián)動部門調度。
心和各聯(lián)動部門之間調度信息的實時傳遞、反饋。
同步數(shù)錄音。
系統(tǒng)在進行指揮調度時，可以啟動同步錄音功能進行同步錄音，通話過程以語音方式記錄在硬盤里，錄音的文件按主叫號，日期、時間、存放，可隨時調出、隨時播放、隨時進行核查。
輔助決策功能。
系統(tǒng)內置了大量的各類輔助決策預案；遇到相關投訴舉報事件發(fā)生，可以及時調出，應按照不同的處置預案有條不紊地進行處置；輔助決策系統(tǒng)還可以根據(jù)制訂的工作預案，指導聯(lián)動單位合成演練，提高業(yè)務處理水平。
一機多屏功能。
可根據(jù)實際情況選擇：一機雙屏、一機多屏、雙機三屏、雙機多屏等進行信息顯示。
訪問其它系統(tǒng)。
系統(tǒng)需要調用各種其它系統(tǒng)數(shù)據(jù)時，可通過數(shù)據(jù)網(wǎng)關訪問其它信息系統(tǒng)；方便快捷的實現(xiàn)與gis地理信息系統(tǒng)、gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)、視頻實時監(jiān)控系統(tǒng)、聯(lián)動部門mis系統(tǒng)等互聯(lián)；實現(xiàn)指揮調度信息和事件實時處理信息的同步顯示。
4.1.3.3.綜合數(shù)據(jù)管理。
數(shù)據(jù)存儲訪問。
記錄存儲詳細的案件信息（案件編號、投訴時間、投訴人電話號碼、座席人員、交辦時間、辦案人員、結案時間、案件處理結果）；提供分類查詢，通過設定訪問權限，使不同級別的人員可以查詢訪問的資料范圍不同。
綜合統(tǒng)計報表。
對業(yè)務數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，形成各種統(tǒng)計報表和矢量數(shù)據(jù)圖形，如業(yè)務報表、柱狀圖、餅圖等，將一段時間內的工作情況直觀的表觀出來。如該時間段內各類案件的數(shù)量、某區(qū)局某中隊的結案率、出現(xiàn)的各種問題等；決策人員可以此為依據(jù)，對下一階段的工作進行研究、部署。
地理信息系統(tǒng)。
4.2.1.系統(tǒng)概述。
隨著現(xiàn)代指揮調度系統(tǒng)的快速發(fā)展，按照統(tǒng)計現(xiàn)代化社會信息系統(tǒng)中，有85％以上的數(shù)據(jù)均有地理屬性，gis地理信息系統(tǒng)采用地圖、圖形和圖表等信息描述形式，通過對數(shù)據(jù)庫的查詢、操縱來實現(xiàn)對各類信息的分析處理，將結果清晰的以地域分布或圖表的形式顯示出來，使用戶能夠身臨其境。
gis地理信息系統(tǒng)基礎平臺運用全組件化技術、多級組件模型、良好的體系結構。產(chǎn)品具有良好可擴展性以及優(yōu)秀的運行效率，使用的可視化技術，開發(fā)過程簡便，它適用于廣泛的開發(fā)工具（如vb、vc、delphi、powerbuilder、vfp、notes等），能夠鏈接各類數(shù)據(jù)庫；系統(tǒng)成功的解決比例尺1:10000,1:xx,1:1000,1:500,1:50的地圖合成問題，地圖的誤差僅為0.1mm，與航測地圖的精確度完全一致，做到了高精度、高質量,它采用按鈕控制，方便操作，功能強大。
4.2.2.系統(tǒng)功能。
地理信息豐富。
在輸出終端看到高清晰度、高質量的地理信息畫面，能夠快速在計算機顯示屏上顯示城市地理位置圖、城市交通分布圖、城市大型建筑物、人口密集區(qū)域等地圖信息。
檢索信息翔實。
能夠從gis地理信息系統(tǒng)上直接查勘具體地理位置的名稱、環(huán)境概況、道路情況、警力分布情況以及其它注意事項等；顯示舉報事件點的準確位置以及周圍地圖的同時，以文說明投訴舉報來源、投訴舉報登記(包括類別、時間、部位、情況、原因)。
多種顯示方式。
地圖可以多層顯示，能夠快速實現(xiàn)多窗口之間的地圖切換：控制人員可對地理信息的畫面可以任意搜索、放大、縮小察看，局部放大、縮小、平移察看。也可以通過指定所觀看的地名顯示出圖像，當?shù)貓D信息發(fā)生變化，可以修改相關地圖。
輔助調度功能。
配合gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)，在電子地圖上根據(jù)路名、建筑物等信息確定受理車輛當前位置和狀態(tài)（狀態(tài)由不同顏色表示，如任務中、待命、不可用等）；可以查詢車載終端各項參數(shù)，接收車載終端定時回轉的信息；記錄調度人員的工作情況，具備歷史軌跡回放與歷史資料檢索功能，滿足日后查詢。
輔助分析功能。
提供多種數(shù)據(jù)顯示方式，如餅圖、直方圖等，方便指揮人員定期進行分類統(tǒng)計，對舉報多發(fā)區(qū)強加防范，最大限度地減少損失；可以利用分層工具顯示出舉報事件的集中區(qū)、多發(fā)區(qū)等；除了圖形化的工具以外，強有力的數(shù)據(jù)庫連接功能可幫助用戶與某一地點有關的所有數(shù)據(jù)建立聯(lián)系建立地圖文件，它的分析功能可以大大提高系統(tǒng)的工作效率。
衛(wèi)星定位系統(tǒng)。
gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)給車輛等交通工具的提供了實時的導航定位能力；通過車載gps接收機駕駛員能夠隨時知道自己的具體位置；調度指揮中心也可及時掌握各車輛的具體位置，以便進行調度指揮。
gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)主要由車載單元和后端接收機組成；在汽車上安裝gps定位系統(tǒng)，能夠自動接收導航衛(wèi)星發(fā)射的數(shù)據(jù)信號，并運算測得自身所在點的經(jīng)緯度、海撥高度和相對速度等數(shù)據(jù)，通過gsm將該數(shù)據(jù)傳送回指揮中心，在中心的計算機上/大屏幕電子地圖上將該車的信息以圖形和文的方式形象、直觀地顯示出來。調度指揮中心便可及時掌握各車輛的具體位置，以便進行調度指揮。
4.4.圖像監(jiān)控顯示系統(tǒng)。
遠程視頻監(jiān)控系統(tǒng)可實時對占道經(jīng)營、亂搭亂建等八亂現(xiàn)象進行監(jiān)控，實時了解未取得相關手續(xù)的違法建筑的進度情況和執(zhí)法人員在一線的執(zhí)法情況，將大量人力和車輛解放出來。并在需要時以視頻資料形式記錄保存，出現(xiàn)糾紛時作為證據(jù)使用?？刹捎霉饫|視頻傳輸系統(tǒng)和毫米波緊急開路圖像傳輸系統(tǒng)將現(xiàn)場情況實時傳送回指揮中心。
圖像顯示系統(tǒng)采用視頻控制矩陣，可實現(xiàn)視頻輸入輸出的分組和切換，大屏幕投影/電視墻顯示子系統(tǒng)可高亮度、高清晰度的顯示各種視頻信號如計算機rgb信號、網(wǎng)絡rgb信號、模擬視頻等信號。
4.5.主要業(yè)務功能。
4.5.1.投訴舉報接入。
公眾可以撥打統(tǒng)一服務電話號碼進行投訴舉報和服務請求，也可通過短信、互聯(lián)網(wǎng)等不同方式接入指揮調度中心系統(tǒng)；系統(tǒng)自動將接入的舉報電話送至空閑的業(yè)務座席處，舉報人和座席人員通話，座席人員在系統(tǒng)的終端電腦上形成標準化的事件記錄。
4.5.2.投訴舉報受理。
系統(tǒng)將接舉報事件或服務請求記錄送到相應的調度終端。調度人員可以通過計算機輔助調度系統(tǒng)查詢相關資料，制定反應措施，并向相關聯(lián)合行動單位發(fā)出具體的調度指令。
4.5.3.投訴舉報處理。
相關聯(lián)動單位根據(jù)調度指令到達現(xiàn)場，采取相應措施執(zhí)行任務；同時有關現(xiàn)場的話音信息、數(shù)據(jù)信息和圖像信息可通過無線通訊系統(tǒng)傳回指揮中心，形成指揮中心與現(xiàn)場之間的互動反饋。
4.5.4.監(jiān)控與記錄。
指揮中心將根據(jù)需要顯示事件處置的全過程，以便進行實時監(jiān)控；信息網(wǎng)絡及語音記錄設備將如實記錄下與事件相關數(shù)據(jù)及語音信息，以便檢索查詢。
4.5.5.統(tǒng)計與報表。
有關業(yè)務部門定期進行統(tǒng)計分析，形成相關報表，業(yè)務管理部門根據(jù)有關統(tǒng)計分析報告，進行趨勢分析、策略制定。
a、一般事件業(yè)務流程。
接到用戶投訴舉報后，指揮調度中心根據(jù)舉報受理信息下達調度指令給相關聯(lián)動單位；指揮中心根據(jù)地理信息系統(tǒng)、衛(wèi)星定位系統(tǒng)實時獲取的信息指導聯(lián)動單位趕赴現(xiàn)場受理；聯(lián)動單位到達現(xiàn)場后通過無線、有線通訊系統(tǒng)、實時圖像傳輸系統(tǒng)及時將出勤情況、到達現(xiàn)場時間、先期處置情況向聯(lián)動指揮中心匯報；聯(lián)動指揮中心根據(jù)各方匯總信息通過通訊系統(tǒng)、實時圖像顯示系統(tǒng)近一步進行指揮調度；在查明案情、處理結束后相公眾反饋處理結果。
b、重大事件業(yè)務流程。
接到用戶投訴舉報后指揮調度中心根據(jù)舉報信息、參照輔助應急決策預案下達先期調度指令給相關聯(lián)動單位；指揮中心根據(jù)地理信息系統(tǒng)、衛(wèi)星定位系統(tǒng)實時獲取的信息指導聯(lián)動單位趕赴現(xiàn)場執(zhí)行任務；聯(lián)動指揮中心值班領導和有關工作人員根據(jù)需要趕赴現(xiàn)場直接掌握情況，提出處置意見供上級領導決策參考，在上級領導尚未到達現(xiàn)場前，可根據(jù)領導授權確定現(xiàn)場指揮點，并擔任現(xiàn)場臨時指揮，行使先期指揮權；聯(lián)動單位和聯(lián)動指揮中心有關人員到達現(xiàn)場后通過無線、有線通訊系統(tǒng)、實時圖像傳輸系統(tǒng)及時將出警情況、到達現(xiàn)場時間、先期處置情況向聯(lián)動指揮中心匯報；聯(lián)動指揮中心和現(xiàn)場指揮中心根據(jù)各方匯總信息通過通訊系統(tǒng)、實時圖像顯示系統(tǒng)進行下一步協(xié)調指揮調度；在查明案情、處理結束后相公眾反饋處理結果。
4.7.業(yè)務功能結構。
從業(yè)務功能結構上系統(tǒng)分為四層：接入層、服務層、處理層、管理層。
接入層。
可提供電話、短信、互聯(lián)網(wǎng)等多種等多種投訴舉報信息統(tǒng)一接入。
服務層。
完成投訴舉報業(yè)務受理功能，進行指揮調度、實時監(jiān)控業(yè)務受理情況等。
處理層。
聯(lián)動部門及時執(zhí)行調度命令，進行服務請求處理；并將處理結果反饋給聯(lián)動指揮中心。
管理層。
主要完成數(shù)據(jù)管理和系統(tǒng)維護管理；模塊對業(yè)務數(shù)據(jù)進行管理和統(tǒng)計，可按業(yè)務總量、話務總量、話務分布等進行統(tǒng)計生成統(tǒng)計報表，定期向有關部門通報，以便上級部門和聯(lián)動部門及時監(jiān)控事件處理狀態(tài)、監(jiān)督服務質量。
業(yè)務功能說明。
客戶關系管理（crm）。
對用戶檔案和客戶歷史呼叫記錄。當用戶再次呼入時，系統(tǒng)自動調出該歷史信息，以便對用戶有針對性的快速服務?？梢苑治龊艚兄行漠a(chǎn)生的用戶信息，進行數(shù)據(jù)挖掘，對不同類別的用戶區(qū)別對待，為制定策略提供決策支持，更好的滿足用戶需求，提供個性化服務。
座席人員接聽用戶電話呼入，記錄信息形成檔案，用戶檔案包括用戶名單、用戶基本信息、事件內容等，用戶歷史呼叫記錄包話用戶名稱、用戶服務時間、服務內容、服務結果、受理人員、服務人員等信息；也可采用更為主動的呼出方式來確認、核實、補充檔案。
咨詢類業(yè)務。
采用多媒體技術查詢咨詢信息，信息內容可包含文本、聲音、圖像以及影像。咨詢類業(yè)務包括了城市管理相關信息，信息可通過本系統(tǒng)的信息采編系統(tǒng)進入采編，或直接通過本系統(tǒng)直接在互聯(lián)網(wǎng)上檢索相關信息。可以根據(jù)需要提供電話、傳真及web方式（個人主頁）等多種方式的咨詢服務。
受理類業(yè)務。
受理類業(yè)務是系統(tǒng)的核心業(yè)務之一，該類業(yè)務主要包括以下幾個主要內容：
受理市民的城市違規(guī)、違章行為的投訴舉報。
受理市民反映的城市臟亂差、各種城市違章、違規(guī)事件的投訴舉報，并進行快速有效的處理，并及時向市民反饋處理結果。
受理市民的城管人員的舉報和投拆。
受理市民熱線聯(lián)動單位的舉報和投訴，并責成有關部門進行查處，及時向舉報和投訴人反饋處理結果。
受理市民的批評、建議和意見。
受理市民對城管聯(lián)動單位工作質量、工作效率、工作作風等問題的批評、建議和意見。
實例如下：
?業(yè)務登記。
csc話務座席錄入用戶的業(yè)務服務請求，提交后臺數(shù)據(jù)處理。
?業(yè)務處理。
您可以修改工單的各種信息，并保存，保存后系統(tǒng)將認為您已處理了此受理單；
可以選擇在“派單方式”里選擇：
(1)不派單：此工單將不派發(fā)；
(2)人工電話：此工單將通過打出電話通知受單部門和受單人；
(3)e-mail：此工單將通過發(fā)送e-mail的方式派發(fā)；
可以在“回復方式”里選擇：
(1)不回復：此工單將不回復；
(2)人工電話：此工單將通過打出電話通知受理的聯(lián)系人；
(3)e-mail：此工單將通過發(fā)送e-mail的方式回復；
主動服務類業(yè)務。
利用系統(tǒng)的呼出功能，根據(jù)系統(tǒng)用戶數(shù)據(jù)庫庫主動聯(lián)系市民，為市民提供包括親情服務、客戶尋訪、客戶調查等服務。
親情服務。
通過在特定的日子，如用戶的生日、節(jié)日等，以送歌、派送紀念品、郵送電子賀卡等手段向用戶致意，從而達到拉近與市民的距離，提高政府形象目的。
市民回訪。
主動地與曾向系統(tǒng)請求服務的市民聯(lián)絡，主動向市民征詢對城管聯(lián)動單位的工作質量、工作效率、工作作風等問題。
電話調查。
通過人工或自動的電話調查方式，主動征求市民的意見和建議，及時向有關部門反映并及時處理和改進，切實提高城市管理水平、服務質量和工作效率。
?業(yè)務回訪。
在此派單模塊中您可以查詢系統(tǒng)中的所有工單，并且對工單進行回訪設置，下面列出的就是對工單“123”的回訪設置，如果點擊按鈕“生成回訪單”，則系統(tǒng)會自動生成回訪單，可以修改回訪類型為人工電話或e-mail，您可以修改預回訪時間，聯(lián)系人，聯(lián)系地址回訪內容等。
此模塊主要用于對主動回訪業(yè)務的處理，在這里，您可以增加回訪單，修改回訪單，刪除回訪單，如果有和回訪單相關的受理，您可以使用“添加相關受理”和“刪除相關受理”來維護和回訪單相關的受理單。
?調查通知。
在此界面中，您可以查看系統(tǒng)中定義的調查單，并且選中一個調查單的明細，通過“通知調查”來通知業(yè)務受理席對用戶進行調查。
?自動業(yè)務設置。
自動業(yè)務設置用于設置自動業(yè)務的處理過程，對于自動電話和web業(yè)務，根據(jù)服務類型的不同，可以分別指定到處理席處理或者自動分配或指定到坐席處理，如果是處理席處理，將會出現(xiàn)在自動電話和web受理業(yè)務（詳細情況請參考第一節(jié)）模塊中，如果是坐席處理，將自動發(fā)送到坐席。
e-mail回復設置，是當發(fā)送e-mail時的回復地址，“e-mail派單時的回復地址”指當使用e-mail派單時，將發(fā)送一個e-mail到受單人，這個e-mail的回復地址；“e-mail回復時的回復地址”指當使用e-mail回復客戶時，將發(fā)送一個e-mail到客戶，如果客戶需要回復此e-mail時使用的回復地址；“e-mail回訪時的回復地址”指當使用e-mail回訪客戶時，將發(fā)送一個e-mail到客戶，這個e-mail的回復地址。
?自動回訪設置。
自動回訪設置，是對工單的自動回訪，如果勾選“系統(tǒng)自動生成回訪單”，系統(tǒng)將自動搜索工單，對符合條件的工單，根據(jù)設置生成回訪單，每個工單最多可以生成十次回訪，間隔時間是指從上一次回訪到本次回訪的間隔時間。
4.9.業(yè)務數(shù)據(jù)統(tǒng)計。
后臺數(shù)據(jù)管理模塊對業(yè)務數(shù)據(jù)進行管理和統(tǒng)計，生成多種統(tǒng)計報表，定期向有關部門通報業(yè)務服務統(tǒng)計報表，或向上級機關反映有關統(tǒng)計數(shù)據(jù)，以便上級部門和聯(lián)動部門及時掌握城市服務情況，從而更好的提高城市管理水平、服務質量和工作效率。
各數(shù)據(jù)統(tǒng)計分類及實例如下：
1、呼入時詳細統(tǒng)計。
2、業(yè)務總量統(tǒng)計。
3、工單處理統(tǒng)計。
4、工單處理時長統(tǒng)計。
5、工單處理及時率統(tǒng)計。
6、呼入工作量統(tǒng)計。
7、呼出業(yè)務統(tǒng)計。
8、話務量分布統(tǒng)。
9、話務總量統(tǒng)計。
10、員工呼叫量統(tǒng)計。
11、話務日志統(tǒng)計。
5.系統(tǒng)特點及優(yōu)勢。
5.1.系統(tǒng)特點。
1、統(tǒng)一消息接入。
允許用戶以電話、傳真、短信息、電子郵件、web等各種方式與系統(tǒng)交互，方便、及時的獲得用戶所需要的信息。
2、多種調度方式。
有線、無線、計算機網(wǎng)絡同時調度；同一界面快速完成語音命令、數(shù)據(jù)命令下達；
3、支持各種cti技術。
4、自動數(shù)錄音。
自動對用戶投訴舉報電話和指揮調度電話進行數(shù)錄音。
5、gis/gps輔助決策。
自動定位事件位置及顯示周圍地理狀況、交通狀況、實時進行業(yè)務受理車輛的指揮調度；
6、強大的組網(wǎng)功能。
具有多種中繼接口方式；支持多種信令方式如中國一號信令、中國七號信令isup、tup等，支持多網(wǎng)互通，可實現(xiàn)與固定網(wǎng)、移動網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)等網(wǎng)絡業(yè)務的融合。
7、業(yè)務快捷生成。
系統(tǒng)軟件與業(yè)務分離，業(yè)務可通過圖形化設計方式（用鼠標拖拉方式）方便、快速生成。自動語音流程和人工業(yè)務服務流程均能根據(jù)客戶需求自行定制。
8、強大的話務分配。
提供完善的自動呼叫分配功能（acd），具有多種話務分配方式，如：均衡話務分配客戶優(yōu)先級分配、話務員優(yōu)先級分配、業(yè)務組分配、技能組分配、用戶分配以及盡量分配原服務人員的分配方式。
9、分層化設計。
嚴格按分層設計思想，各層各模塊之間采用開放的、標準化的通訊控制協(xié)議，集成眾多的中間件、兼容多種硬件設備；數(shù)據(jù)訪問采用三層客戶機/服務器結構，采用分布式組件對象模式（dcom）開發(fā)數(shù)據(jù)庫組件。
10、易用性。
系統(tǒng)采用vc++、c++builder等主流開發(fā)工具，界面友好，操作靈活方便。
11、易維護性。
系統(tǒng)提供圖形界面的監(jiān)控臺、話務質檢臺，系統(tǒng)各模塊均有操作日志、通訊日志、調試日志、錯誤告警日志，便于維護人員掌握系統(tǒng)運行狀態(tài)；系統(tǒng)提供圖形界面的系統(tǒng)管理臺，便于維護人員修改系統(tǒng)參數(shù)和有關數(shù)據(jù)的維護。
12、可擴展性。
系統(tǒng)硬件、軟件及業(yè)務都是采用“積木式”方式搭建，具有很強的伸縮性，軟硬擴容和業(yè)務擴展都相當容易；提供開放標準的外部數(shù)據(jù)接口，可實現(xiàn)與執(zhí)法局系統(tǒng)內網(wǎng)（辦公業(yè)務網(wǎng)）、專網(wǎng)（辦公業(yè)務資源網(wǎng)）、外網(wǎng)（公眾信息網(wǎng)）、資源數(shù)據(jù)庫的連接。
13、可靠性及安全性。
主要從以下幾個方面來考慮系統(tǒng)的安全性和可靠性設計：雙機集群，訪問限權控制，信息傳輸安全，數(shù)據(jù)庫安全，應用的安全性，web服務安全，防火墻，防病毒措施，安全備份，安全管理制度等。
14、多種分類座席。
座席分組方式有：業(yè)務組、技能組、專家組；
按座席功能分類有：普通座席、業(yè)務組長席、質量檢查席；
按座席位置分類有：本地座席、遠端座席；
15、一體化座席軟件。
將電話、傳真、email、web話務員功能集成在統(tǒng)一界面上，同一話務員具有多項目、多任務、并行操作能力。
16、個性化、人性化服務。
針對不同的客戶，采用不同的話務分配方式，以最好、最快捷的服務完成每一次用戶呼叫；
呼叫轉移時，呼叫話路、客戶信息、相關數(shù)據(jù)、操作界面同步轉移；
根據(jù)具體客戶類型，定義相對應的個性化服務模式和流程；
17、自助服務與人工服務相結合。
用戶可選擇服務方式：自動語音服務和人工服務；
上班時間內進入人工服務、下班時間內進入自動語音服務；
人工話務有空閑時進入人工服務，忙時進入自動語音服務。
人工服務與自動服務可隨時互轉。
18、多種方式自動外呼服務。
系統(tǒng)提供電話、傳真、短信、email等自動外呼方式。
可靈活設置自動外呼參數(shù)，如：呼出時間、呼出次數(shù)、間隔時間等等。
19、完善的系統(tǒng)監(jiān)控功能。
通道控制，如釋放指定的中繼、座席或會議；
對指定通道（中繼、座席和會議）實時監(jiān)聽、監(jiān)錄控制；
通過web站點遠程監(jiān)控。
20、完善的計費統(tǒng)計功能。
可采用按時、按次或混合等計費方式；
5.2.系統(tǒng)優(yōu)勢。
該系統(tǒng)是一項民心工程，也是城市管理信息化工程的一重要組成部分；體現(xiàn)政府以人為本的管理思想，樹立良好的政府形象，提高行政管理效率、城市管理水平而做的一件大實事。
1、統(tǒng)一接入。
該系統(tǒng)使得市民的任何投訴舉報只需撥打同一個號碼，大大方便了市民撥打，并得到快速及時的服務相應。
2、統(tǒng)一指揮。
由于采用了統(tǒng)一的指揮調度系統(tǒng)，各聯(lián)動部門之間得以互通和相互協(xié)調、配合、使統(tǒng)一指揮，協(xié)調作戰(zhàn)成為可能，真正實現(xiàn)城市管理聯(lián)合行動。
3、快速反應。
通過先進的指揮調度通信系統(tǒng)和信息化管理系統(tǒng)，使得接入和指揮調度、決策都更加準確和快速，為快速反應提供有力的保障，大大縮短對市民投訴舉報的反應時間，加強對城市違規(guī)違章的打擊力度，維持城市社會秩序。
4、資源共享。
集中投資、集中管理、既避免了重復投資，重復建設，同時提高了技術維護水平和管理水平，節(jié)約了資源，并且使得離散的數(shù)據(jù)庫和信息資源得以互聯(lián)動和共享，發(fā)揮更大的作用。
6.系統(tǒng)安全與維護。
關鍵設備備份。
交換機中的電源模塊、處理器模塊、信令處理模塊等均可主副熱備份；數(shù)據(jù)庫服務器采用雙機熱備份方式，以防發(fā)生意外事故，導致數(shù)據(jù)丟失現(xiàn)象發(fā)生。
防火墻、防病毒：
所有與外界的數(shù)據(jù)通訊均采用防火墻，防病毒措施，確保訪問安全。
系統(tǒng)各部分的操作均設定不同的操作權限，不同的業(yè)務人員根據(jù)權限訪問不同數(shù)據(jù)內容；各級別的管理員在自己的職責范圍內，可查看系統(tǒng)運行日志。
配置系統(tǒng)資源。
根據(jù)不同的需求，高級系統(tǒng)管理員可對系統(tǒng)資源進行相關的配置。
數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)備份。
系統(tǒng)運行期間，數(shù)據(jù)庫采取自動雙備份方式，以防發(fā)生意外事故，導致數(shù)據(jù)丟失現(xiàn)象發(fā)生。
恢復系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。
一旦發(fā)生數(shù)據(jù)丟失現(xiàn)象，數(shù)據(jù)庫備份系統(tǒng)啟動，自動或手動恢復系統(tǒng)數(shù)據(jù)，使系統(tǒng)正常運行。
提供遠程維護：
經(jīng)使用單位允許，可實現(xiàn)系統(tǒng)遠程診斷、維護。
城管活動方案篇十三
為充分發(fā)揮先進典型的引領示范作用，積極培育和踐行社會主義核心價值觀，弘揚社會正能量，營造推進葉城社會穩(wěn)定和長治久安的良好氛圍。具體工作方案如下：
深入貫徹落實第二次中央新疆工作座談會、自治區(qū)黨委八屆七次全委(擴大)會議、地委擴大會議和縣委十一屆六次全委(擴大)會議精神，圍繞實現(xiàn)葉城社會穩(wěn)定和長治久安的總目標，積極培育和踐行社會主義核心價值觀，以迎接20xx年自治區(qū)成立60周年、道德模范評選年和深入開展自治區(qū)第33個民族團結教育月活動有利契機，堅持時代性、先進性、群眾性和實事求是相結合，堅持宣傳教育、示范引領、學習實踐相統(tǒng)一，大力加強先進典型的推選、培育和宣傳工作，深入挖掘地、縣先進典型的閃光點，充分發(fā)揮先進典型的群體效應和示范效應，積極傳播社會正能量，努力形成“老典型常樹常新、新典型層出不窮”的良好局面，切實用榜樣的力量激勵各族干部群眾為建設團結和諧、繁榮富裕、文明進步、安居樂業(yè)的社會主義葉城而不懈奮斗。
1、道德模范。“誠實守信模范”、“助人為樂”、團結友愛模范“、”見義勇為模范“、“敬業(yè)奉獻模范”、“孝老愛親模范”等。
2、最美人物?！白蠲阑鶎痈刹俊?、“最美人民警察”、“最美警察”、“最美醫(yī)護人員”、“最美農(nóng)村致富帶頭人”、“最美企業(yè)職工”、“最美教師”、“最美志愿者”、“最美青少年”、“最美援疆干部”等最美人物和身邊好人。
3、民族團結進步模范。致力于宣傳落實黨的民族理論和民族政策、推動民漢干部群眾互學語言、主動實踐各民族嵌入式社會結構和社區(qū)環(huán)境、推進各民族群眾互幫互學、交流交往和促進民族團結、軍民團結、兵地團結等方面的典型。
4、基層黨員干部模范。在發(fā)揮基層黨組織領導核心作用、加強基層干部和工作隊伍建設、強化和密切黨群干群關系等基層組織和政權建設方面的突出典型，包括黨支部書記和大學生村官。
5、為民服務模范。各類為民服務窗口，熟練掌握雙語，樹立為民服務形象、增加為民服務實效、改進為民服務作風、提高為民服務本領的服務標兵和行業(yè)模范。開展“訪民意、惠民生、聚民心”活動中涌現(xiàn)出的先進群體、先進個人和典型事跡。
6、現(xiàn)代文化引領典型。在學雙語、學文化、學技術，少生優(yōu)生、勤勞致富、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等方面表現(xiàn)突出的代表;倡導世俗化、現(xiàn)代化生活方式，在婚喪嫁娶、移風易俗等方面倡導現(xiàn)代文化新風尚、學習中華文化的突出典型。
7、見義勇為典型。在加強基層社會管理和服務體系建設、強化流動人口和特殊人群管理服務、建立維穩(wěn)長效機制等促進長治久安方面的突出典型;自覺與暴恐分子、宗教極端勢力作斗爭，積極參與打擊暴力恐怖活動、堅決抵制宗教極端思想滲透的先進典型。
8、援疆工作先進典型。能勤奮工作、開拓進取、真誠奉獻，奮力推進葉城改革發(fā)展穩(wěn)定各項事業(yè)，主動投身反分裂斗爭，帶頭維護民族團結，促進葉城與內地交往交融，積極推進就業(yè)、教育、人才援疆等方面的先進集體和優(yōu)秀個人。
1、高度重視。各單位要高度重視先進典型的上報工作，指點專人負責此項工作，認真組織起草、完善先進典型材料，并及時上報。
2、嚴格把關。各單位對上報的各類先進典型主要領導要親自審核，并上會研究確定，并由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場區(qū))黨委、總支(支部)、縣直黨(工)委推薦。上報的先進典型材料要防止千人一面、千篇一律。
請各單位對每一類先進典型進行分類，按照重大、重要、一般三類典型，分類標清，報送典型材料。標題樣本：xx縣為民服務模范王軍典型材料(重大典型或重要典型或一般典型;地區(qū)典型、縣級典型)：一心為民好干部。各單位上報材料(電子版、紙質版加蓋公章)，請于9月10前報縣委宣傳部。
城管活動方案篇十四
為進一步加強新冠病毒疫情防控工作，扎實做好疫情防控期間機關企事業(yè)單位復工復產(chǎn)工作，維護正常的生產(chǎn)工作秩序，確保廣大員工及家人的身體健康和生命安全，依據(jù)《省機關企事業(yè)單位復工疫情防控指南(1.0版)》和國家、省市的相關要求，結合我鎮(zhèn)防控實際，制定本實施方案。
一、總體安排。
牢固樹立底線思維，把有效防控疫情作為當前壓倒一切的首要任務，認真貫徹落實“預防為主、安全復工，有序生產(chǎn)，統(tǒng)籌防控”的方針，切實強化“疫情就是命令、疫情就是責任”的擔當，堅持科學規(guī)劃、群防群控、聯(lián)防聯(lián)控、穩(wěn)防穩(wěn)控，全時監(jiān)管、嚴防死守，把防控措施落實到各個崗位、每道工序、每項工作，每個環(huán)節(jié)，盡快把疫情擴散蔓延的勢頭遏制住，為機關企事業(yè)單位全體員工提供一個安全、有序、放心的復工復產(chǎn)環(huán)境。
二、組織領導。
成立鎮(zhèn)機關企事業(yè)單位復工后新冠病毒疫情防控工作領導小組，鎮(zhèn)復工防控領導小組由鎮(zhèn)長任組長，其他副職領導任副組長，成員由鎮(zhèn)防控辦、應急辦、經(jīng)貿(mào)辦、食安辦、衛(wèi)生辦、衛(wèi)生院、勞保所、民政辦、派出所、林業(yè)站、畜牧站、黨辦、紀檢監(jiān)察辦負責人組成。鎮(zhèn)復工防控領導小組統(tǒng)一負責鎮(zhèn)域內復工后新冠病毒疫情防控工作的組織、指揮、協(xié)調和處置，制定復工后疫情防控工作預案以及應急處置辦法，加強防疫措施落實的檢查督導等。鎮(zhèn)復工防控領導小組各成員單位，都要接受統(tǒng)一領導、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)籌協(xié)調，并各司其責，確保政令暢通，共同做好復工后疫情防控工作。鎮(zhèn)復工防控領導小組辦公室設在鎮(zhèn)防控辦，主任由鎮(zhèn)防控辦主任兼任，具體負責鎮(zhèn)復工防控領導小組日常事務，做好與上級部門的信息互通、措施互動、力量統(tǒng)籌等，及時通報復工后疫情防控工作開展情況。
機關企事業(yè)單位要立足于防大疫、抗反復、打硬仗，主要負責人親自抓，分管負責人具體抓。每個企業(yè)，每個單位，要注意員工排查、監(jiān)測隔離、衛(wèi)生消毒、宣傳教育、廠區(qū)(辦公區(qū))管理、物資保障、餐飲安全等七個環(huán)節(jié)，全面貫徹落實鎮(zhèn)復工防控領導小組指示要求，制定周密方案，細化工作流程，組織精干力量開展防控，強化系統(tǒng)內、部門間、鎮(zhèn)域內信息共享和聯(lián)防聯(lián)控。
(一)全面排查上報。機關企事業(yè)單位擬復工，需要及時向鎮(zhèn)復工防控辦報備，經(jīng)審核允許后方可復工，復工單位考勤部門統(tǒng)計匯總員工預備到崗情況，對全體員工復工前半個月的活動軌跡進行詳細排查，逐人登記造冊，制定人員流動信息確認卡，填寫行程登記表，簽訂承諾書，全面掌握員工是否離離開住(居)所地及前往地點、身體狀態(tài)等信息。對近兩周有疫區(qū)、疫點旅居史或重點疫區(qū)人員接觸史的員工，在疫情結束前暫不復工，已返回人員嚴格落實醫(yī)學觀察和隔離措施，確保其隔離觀察14天并經(jīng)體溫測量正常后方可上崗，發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、呼吸道或消化道癥狀者，立即送診就醫(yī)。
(二)開展消毒消殺。復工前開展廠區(qū)(辦公區(qū))環(huán)境整治，對食堂、職工宿舍、車間、辦公區(qū)、辦事窗口、門衛(wèi)室、衛(wèi)生間等重點場所進行環(huán)境衛(wèi)生清理和藥物消殺，之后每三天一次;對公共區(qū)域和物體表面落實專人定期消毒，每日不少于2次;加強工作和生活場所自然通風和機械通風，減少使用暖風機，定期開窗通風、清洗空調，加強空氣過濾器的清潔和更換;在所有工作、生活場所設置洗手液及相關消毒用品。
(三)完善防控物資。在員工集體宿舍調整至少2個房間，作為臨時隔離室，單人單間，配套相關生活設施;做好醫(yī)用口罩、防護服、防護眼鏡、酒精、84消毒液、洗手液、橡膠手套、肥皂、溫度計、紅外測溫儀、血氧儀、噴霧器、應急藥品等防疫物資的統(tǒng)計、采購、儲備及發(fā)放，做好防控物資保障。
(四)加強宣傳教育。利用廣播站、宣傳欄、橫幅、電子屏、微信群、qq群等形式載體，開展新冠病毒疫情防控專題教育，向員工宣傳防疫知識，提高員工自我防護能力;以車間、班組、辦公室為單位，發(fā)放疫情防控宣傳資料，開展疫情防控專題宣講;大力倡導健康生活方式，教育員工講衛(wèi)生、除陋習，摒棄亂扔、亂吐等不文明行為，增強身體抵抗力。
(五)嚴格健康管理。建立員工晨檢制度，落實專人對每位進廠區(qū)(辦公區(qū))上班員工進行體溫測量，盡量步行或乘坐私家車上下班，原則上不乘坐客運車，有發(fā)熱癥狀者禁與他人乘車;建立健康申報制度，有發(fā)熱、咳嗽等癥狀的員工，主動申報，禁止入廠(辦公區(qū))并及時就醫(yī)。每天下班后開展一次消殺防疫，人員集中的重點區(qū)域每天不少于兩次。
(六)強化個人防護。督促員工科學佩戴防護用品，規(guī)范佩戴口罩并定期更換，未佩戴者禁止乘坐車輛或禁入機關企事業(yè)單位人群密集崗位。教育員工注意個人衛(wèi)生，打噴嚏和咳嗽時應用紙巾或手肘部位遮蔽口鼻，使用過的紙巾放入有蓋垃圾桶內，打噴嚏和咳嗽后用肥皂或洗手液徹底清洗。引導員工改變聚集方式，停止員工非必要出差，盡量采取遠程視頻會議、辦公郵件等交流形式，最大限度減少大型集聚性的室內活動。
(七)加強廠區(qū)(辦公區(qū))管控。廠區(qū)(辦公區(qū))盡量實行封閉管理，所有人員進入工廠(辦公區(qū))前必須接受門衛(wèi)紅外測量體溫，門衛(wèi)負責記錄體溫，體溫超過37.3攝氏度禁止入廠(辦公區(qū))。做好外來人員登記確認，所有外來人員必須在門衛(wèi)登記，姓名、電話、近期是否去過疫區(qū)、疫點等信息，并現(xiàn)場做好手部清潔、體溫測量和口罩發(fā)放等工作;督促員工下班后居家封閉管理，盡量減少外出，減少走親訪友。
(八)保證飲食安全。加強對廚師及服務人員管理，嚴格落實健康上崗和崗前衛(wèi)生檢查制度;加強食堂及餐具衛(wèi)生管理，保持食堂整潔衛(wèi)生，科學實行消毒清理，鼓勵自帶餐具。庫房堆放整齊，防蠅、防塵、防鼠、滅蟑;嚴格落實食品采購進貨查驗和索證索票制度，嚴禁宰殺、采購、加工野生動物和生活畜禽，不供應冷食類、生食類等食物;盡量采取分餐、盒飯送餐制，避免多人聚集用餐，餐具統(tǒng)一回收，妥善銷毀或處置。
城管活動方案篇十五
1、1本預案規(guī)定了突發(fā)新冠疫情事件的響應和處置程序。
1、2適用于公司所屬生產(chǎn)、生活區(qū)域傳染病、群體性不明原因疾病突發(fā)事件的現(xiàn)場應急處置和應急救援工作。
2應急處置的基本原則。
本預案遵循“預防為主，防治結合”、“以人為本，善待生命”的原則，以突發(fā)事件的預測、預防為重點，以對危急事件過程處理的快捷準確為目標，統(tǒng)一指揮、分級負責，一旦發(fā)生傳染病疫情、群體性不明原因疾病事件，能以最快的速度、最大的效能，有序地實施救援，最大限度減少人員傷亡，把突發(fā)事件造成的損失和影響降低到最低程度。
3危險源辨識。
3、1。1所在地區(qū)突發(fā)疫情，職工被傳染。
3、1。2職工返廠途中感染疫情潛伏期未發(fā)現(xiàn)，上班后帶來傳染病源。
3、1。3外來人員帶來感染疫情。
4定義。
4、4“紅、黃碼”人員不主動報告、不遵守疫情防控有關規(guī)定，將有可能違反《中華人民共和國傳染病防治法》，且需承擔相應的法律責任。
5事件分級。
5、1重大事件：公司職工出現(xiàn)新冠病毒感染高風險者。
5、2較大事件：臨近鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)縣出現(xiàn)新冠病毒感染高風險者。
5、3一般事件：公司職工出現(xiàn)有新冠病毒感染中風險者。
5應急指揮機構及職責。
5、1應急指揮機構。
6、2職責。
6、2。1總指揮職責：
統(tǒng)籌、指導全公司疫情防控工作。
6、2。2副總指揮職責：
結合公司實際情況制訂疫情防控工作規(guī)劃、應急預案、處置辦法。
6、2。3應急指揮部職責：
(1)貫徹執(zhí)行落實集團委員會、基地領導及政府部門下達的各項疫情防控工作。
(2)協(xié)調，發(fā)布相關疫情防控信息，統(tǒng)籌執(zhí)行公司疫情防控工作安排及疫情異常情況匯報集團。
(3)根據(jù)事件的實際情況、發(fā)展特點確定是否啟動預案響應。
(4)應急響應期間，負責與地方政府和上級主管部門的應急指揮機構聯(lián)系，協(xié)調應急救援工作。
根據(jù)預案啟動后的處理情況決定結束應急處置。
(5)組織事故調查，總結應急救援經(jīng)驗教訓。
6、2。4外部聯(lián)絡組職責：
(1)隨時關注基地疫情動態(tài)，負責相關政府單位、市區(qū)防疫指揮部等相關部門的溝通、協(xié)調確保獲取最新防疫防控政策。
6、2。5防控檢測組職責：
(1)根據(jù)疫情防控需要聯(lián)系醫(yī)療單位，統(tǒng)籌基地所有人員進行全員核酸檢測。
(2)組織防疫工作相關會議，并發(fā)布通知、通報。
(3)負責調查新冠病毒感染風險者的流調工作，對接轉運組協(xié)同將新冠病毒感染風險者送往就近指定隔離醫(yī)療單位。
(4)對疫情工作落實不力的車間(部門)予以通報。
(5)負責基地疫情防控的文宣工作并在規(guī)定時間內進行及時報道。
6、2。6協(xié)調保障組職責：
(1)負責疫情防控應急演練方案的具體制定。
(2)做好疫情防控工作的協(xié)調及執(zhí)行指揮部安排的各項指示。
6、2。7防控消殺組職責：
(1)隨時關注基地疫情動態(tài)，及時在公司所有通信平臺或信息平臺對疫情情況及要求進行通報(形成通知、要求)。
(2)負責基地所有區(qū)域的疫情防控消殺工作。
(3)指導協(xié)助各車間(部門)做好疫情防范工作。
(4)負責統(tǒng)籌計劃人員隔離期間的食堂食材的儲備工作。
(5)負責疫情隔離人員的住宿臨時安置工作(宿舍、辦公室、會議室)。
6、2。8現(xiàn)場轉運組職責。
(1)負責新冠病毒感染風險者的轉運工作。
(2)對疫情感染風險人員進行一對一的跟進。
(3)負責各車間人員的核酸檢測統(tǒng)籌工作。
(4)負責各車間部門疫情防控的摸排工作。
(4)做好各車間人員疫情防控思想動員及防疫政策宣貫工作。
6、2。9防控警戒組職責。
(1)負責各門禁人員、車輛的疫情防控檢查工作。
(2)隔離期間負責對門禁進行警戒工作，防止人員出入。
(3)對公司各區(qū)域進行隔離分區(qū)，避免交叉。
(4)對隔離間、隔離區(qū)進行警戒。
6、2。10倉儲部職責。
保障疫情發(fā)生時公司正常生產(chǎn)的必要防疫物資儲備工作，確保倉儲物資每日供應。
6、2。11采購部職責。
做好疫情應急物資及生產(chǎn)物料的采購工作，隨時掌握供應商供應情況，確保緊急物資能快速到位。
6、2。12其他部門職責。
其他相關部門根據(jù)應急指揮部命令，做好應急配合工作。
7演練內容。
(模擬場景：公司大門入口)。
位置及分工：
(1)應急演練所有工作人員提前10分鐘到達現(xiàn)場。
(2)檢查防控警戒組長(在公司大門處組織員工排隊)。
(3)值班保安在公司正門入口處檢測體溫、檢查兩碼、維持秩序，發(fā)現(xiàn)員工健康碼異常(紅碼)按照預案立即處理。
8演練流程：
(1)所有工作人員到達指定位置開展工作。
(2)檢查防控警戒組長在公司門口進行疫情防控檢測，要求不能并列行走、前后距離一米以上并規(guī)范佩戴口罩。
(3)值班保安做好自身防護(戴好口罩，手套等)，對進入公司的所有人員做好體溫測量(體溫測量區(qū))兩碼查驗(兩碼信息查驗區(qū))工作。
(4)保安檢查兩碼時發(fā)現(xiàn)單真車間一名員工的健康碼是紅碼，立即把紅碼人員及個人物品帶到臨時隔離觀察場所進行觀察，同時向保安隊長匯報，隊長向基地防控應急指揮部報告，總指揮指示：(立即隔離并做好隔離措施，指示外部聯(lián)絡組立即上報集團和萬寧市領導)。
(5)防控檢測組(___戴好口罩，手套等)要求該員工發(fā)送詳細行動軌跡等信息(包括有無疫情重點地區(qū)旅居史、或與確診、疑似病例接觸史，詳細了解密切接觸人員情況、上班路線、14天的行走范圍等)，做好記錄并及時上報總指揮與公司防疫部門;同時電話通知公司司機做好防護措施并準備車輛，迅速將紅碼員工送去定點醫(yī)院做免費核酸與隔離，待健康碼轉綠后提供陰性核酸檢測報告、行程碼并等通知復工。
(6)防控消殺組立即組織衛(wèi)生員(戴好口罩，手套等)對公司大門及周邊區(qū)域進行消殺，并對派送回來的車輛進行消殺。
(7)現(xiàn)場轉運組協(xié)同防控消殺組，立即對同車間臺班的人員送至基地隔離房進行隔離。
(8)警戒組安排專人對隔離區(qū)域進行警戒。
(9)防控警戒組將公司大門其他員工現(xiàn)場引導并按正常流程繼續(xù)按前后距離一米排隊測體溫、查驗兩碼，有序進入公司。
(10)防控檢測組組長___組織人員立即排查與該員工前一天接觸的員工進行體溫檢測與兩碼查驗，持續(xù)關注他們的相關信息并及時報到應急指揮部。
(11)演練結束后所有工作人員到三樓會議室對本次演練做全面總結。
城管活動方案篇十六
為了認真貫徹落實上級關于新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作要求，切實把人民群眾生命安全和身體健康放在首位，全力做好--街道辦事處集貿(mào)市場疫情防控應急工作，特制定本方案。
一、工作原則。
（一）統(tǒng)一領導，分級負責。新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的處置由疫情防控工作領導小組統(tǒng)一領導，全體人員無條件服從領導小組的指揮調度。具體處置過程中，堅持“誰主管、誰負責”的原則，落實責任制，各負其責，相互配合。
（二）以人為本，預防為主。以維護好、實現(xiàn)好、發(fā)展好以職工群眾根本利益為出發(fā)點和落腳點，依照法律法規(guī)和政策辦事，防止因處置不當而造成疫情蔓延事件發(fā)生。
（三）正確疏導，說服教育。注重教育疏導，以情感人、以理服人，理順情緒，化解矛盾；廣泛宣傳有關政策，釋疑解惑，教育引導群眾以理性、合法的方式反映問題，解決矛盾，依法維護自身合法權益。
（四）快速反映，協(xié)同應對。疫情發(fā)生后，立即啟動應急預案，上報當?shù)匦l(wèi)生防疫部門，同時上報礦疫情防控工作領導小組。與有關單位相互協(xié)作、相互配合，確保信息收集、情況報告，指揮處置等各環(huán)節(jié)的緊密銜接，在最短的時間內控制事態(tài)。
1、加強疫情防控宣傳培訓工作。向職工群眾宣傳新型冠狀病毒感染肺炎的防護知識，疫情的特征和后果。以及正確佩戴使用個人防護用品，保持辦公區(qū)域空氣暢通，不參加人流密集的公眾活動等，減少疫情綠色作文網(wǎng)的傳播。
2、加強對疫情排查報告。每天進行排查，有異常情況及時上報疫情防控領導小組；進入市場人員必須佩戴口罩，檢測體溫，發(fā)現(xiàn)有體溫升高、咳嗽的人員，要進行留觀，并向衛(wèi)生防疫部門報備。嚴格落實24小時值班制度，一旦發(fā)生疫情，第一時間將信息報送主管部門。
3、正確引導疫情防控輿論，不傳謠。黨群工作部加強對員工輿論的正確引導，教育職工不傳謠，不在微信、微博亂發(fā)虛假信息，樹立正確的宣傳觀，以官方發(fā)布的信息為準，減少社會負面輿論影響。
4、加強疫情防控物資保障。每天對市場進行消毒，積極聯(lián)系對所需應急物資的采購，尤其近期市場緊缺的口罩、測溫儀器等物資的采購，為有效控制疫情提供物資保障。
三、工作要求。
（一）要采取多種方式，提高相關人員對疫情的正確認識，積極預防，力爭將疫情消滅于萌芽階段。
（二）做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，關乎生命與社會穩(wěn)定大局，任何單位和個人面對疫情發(fā)生時，都要認真妥善處置，不能互相搪塞、推諉，更不能置之不理，任由事態(tài)發(fā)展，確保各項預防措施落實到位。
（三）研究對策，妥善處理。在處置疫情時，要服從疫情防控工作領導小組的統(tǒng)一調度，全力配合當?shù)匦l(wèi)生防疫部門做好疫情防控工作，防止疫情的擴大和蔓延。
新型冠狀病毒感染的肺炎疫情處理結束后，要及時總結經(jīng)驗，對在處置過程中暴露出的問題，要研究防范措施，預防疫情的再度發(fā)生。
城管活動方案篇十七
“六五”普法暨依法治理工作要求，加快適應城管體制改革后新形勢，進一步強化對我市城管執(zhí)法隊伍法律法規(guī)培訓力度，推進依法行政的要求，促進城市綜合管理行政執(zhí)法工作，現(xiàn)結合城管執(zhí)法實際，制定本年度學習培訓方案。
培訓工作領導小組下設辦公室（設在支隊執(zhí)法監(jiān)督科），彭明威同志任辦公室主任。辦公室承擔培訓工作的組織實施工作，負責對培訓時間、地點、人員、培訓內容、授課老師、經(jīng)費、后勤保障及培訓紀律的統(tǒng)一管理等。
通過培訓，使參訓的城管執(zhí)法人員端正執(zhí)法理念，進一步掌握相關知識和執(zhí)法技能，增強對行政處罰和城市管理方面法律法規(guī)的了解，規(guī)范執(zhí)法行為、強化執(zhí)法能力，提高依法行政，文明執(zhí)法素質，打造一支政治強、作風硬、業(yè)務精的城管執(zhí)法隊伍。
分二批采取集中培訓方式進行。
（一）第一批采取半封閉式集中培訓，
50。
人，時間為。
4
月下旬，培訓地點為支隊。
4
樓會議室，培訓期限。
2
天。
（二）第二批采取封閉式軍事化培訓，
50。
人，時間為。
10。
月，培訓地點為三峽大學，培訓期限。
5
天。
（三）培訓結束后進行理論考試，第二批還要進行會操，請領導檢閱。
第一批：城區(qū)各區(qū)城管執(zhí)法局行政執(zhí)法骨干人員。
第二批：各縣市城管執(zhí)法局行政執(zhí)法骨干人員。
1
《中華人民共和國行政處罰法》《中華人民共和國行政強制法》《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》《省城鄉(xiāng)規(guī)劃條例》《關于規(guī)范城鄉(xiāng)規(guī)劃行政處罰裁量權的指導意見》等法律法規(guī)及規(guī)范性文件學習。
2
《關于城區(qū)防違控違有關問題的備忘錄》行政處罰案件審批流程執(zhí)法工作程序等。
3
執(zhí)法技能：強制拆除方法調查取證方法文書填寫規(guī)范示意圖制作要求送達要求等。
4
5
心理輔導：提高隊員自我認知能力，克服自卑思想和厭行情緒。
6
第二批培訓增加軍訓科目。
1
參訓各部門指定一名負責人協(xié)助培訓領導進行管理。
2
支隊督察大隊全程負責培訓紀律糾察，對違紀行為嚴肅處理，嚴重違紀的給予通報批評。
3
考試不合格和嚴重違反培訓紀律的參訓人員自行負擔相關費用。
4
培訓結束對參訓人員進行綜合考評，考評結果作為隊員年度考核依據(jù)。
1
參訓人員必須嚴格遵守培訓紀律。
2
參訓人員著春秋裝制服。
2
認真對待理論學習和軍事訓練。
3
通過培訓提高工作效率和服務水平，達到培訓目的。
城管活動方案篇十八
為貫徹落實省市“鐵腕治霾專項行動”會議精神，根據(jù)《關于印發(fā)千陽縣“鐵腕治霾·保衛(wèi)藍天”20xx年工作方案的通知》(千政發(fā)[20xx]10號)文件精神，制定本工作方案，請各村、各社區(qū)認真學習，抓好落實。
全面貫徹黨的xx大和xx屆四中、五中、六中全會精神，牢固樹立創(chuàng)新、協(xié)調、綠色、開放、共享號五大發(fā)展理念，以改善環(huán)境空氣質量為核心，以“源頭嚴防、過程嚴管、后果嚴罰”為手段，圍繞“六類”工作任務(減煤、抑塵、治源、禁燃、控車、增綠)，全面實施18個專項行動，實現(xiàn)全鎮(zhèn)環(huán)境空氣質量持續(xù)改善，為建設幸福新千陽，助理追趕超越，提供環(huán)境保障。
(一)全面消減燃煤污染。
1、消減燃煤消費總量。實施煤炭減量替代，采取淘汰落后產(chǎn)能、散煤整治、清潔能源代替等措施，消減燃煤總量1.27萬噸，通過以電代煤、以氣代煤等清潔能源替代的方式，解決城鄉(xiāng)居民燃煤污染，有效控制分散面源污染與小微污染。對煤改氣居民用戶初裝費補貼1000元，對煤改電居民采暖設備補貼1000元，采暖季每晚21:00至次日6:00享受0.3元/度的低谷電價;在燃氣(熱力)管網(wǎng)無法到達的區(qū)域，對拆除后使用電鍋爐的，每蒸噸省上補助2萬元、市上補助2萬元。
完成時限：20xx年11月30日前。
2、推進電氣化工程。按照“宜氣則氣、宜電則電、潔凈煤補充、統(tǒng)一規(guī)劃、逐步推進”的原則，加快天然氣管網(wǎng)和電網(wǎng)等基礎設施建設，大幅提高氣化率。20xx年底，全鎮(zhèn)氣化率達到10%。完成農(nóng)村居民改氣647戶，改炕3000戶，改灶5000戶。鎮(zhèn)域內黨政機關、企事業(yè)單位大灶全部改用天然氣。
完成時限：20xx年11月30日前。
(二)嚴控揚塵污染。
3、推廣控塵新技術。推廣土壤穩(wěn)固劑灰塵控制技術，覆蓋率達100%。
完成時限：全年。
(三)推進污染源達標排放。
4、清理取締“散亂污”企業(yè)。按照“誰主管、誰負責”、“誰許可、誰負責”及屬地化原則，開展“散亂污”企業(yè)大排查，加強對中、小企業(yè)的監(jiān)管，堅決取締無證無照、無環(huán)保處理設施、環(huán)保不達標、違規(guī)經(jīng)營、安全隱患嚴重等“散亂污”企業(yè)。
完成時限：全年。
(四)緊抓秸稈綜合治理。
5、秸稈綜合治理。組織開展夏秋兩季秸稈禁燒與利用工作，加強重點時段的監(jiān)督檢查，加大宣傳力度，確保實現(xiàn)“零火點”。
完成時限：20xx年11月30日前。
(五)持續(xù)推進環(huán)境整治。
(一)提高思想認識。各村、社區(qū)要深刻認識治污降霾工作的重要性，切實增強對治霾工作緊迫性、艱巨性、復雜性的認識，堅持黨政同責、一崗雙責，落實環(huán)境質量轄區(qū)負責制，推動治霾舉措執(zhí)行到位。
(二)加強組織領導。由鎮(zhèn)長擔任治霾行動總指揮，各村(居)委會主任擔任負責人，全面負責推進工作。
(三)嚴格考核、問責、通報制度。鎮(zhèn)上將組織專門督導小組，負責對各村、社區(qū)工作落實情況進行督察，對責任不落實、措施不到位的，按照有關規(guī)定追究責任。各村、社區(qū)每月2日前，要向鎮(zhèn)機關報送上月重點任務完成情況和當月工作計劃，每周一前報送周報和動態(tài)信息。
(四)加大環(huán)境宣傳力度。通過廣播、微信、微博等傳播渠道，擴大信息受眾面，充分發(fā)揮社會輿論作用，促進公眾樹立環(huán)保意識，動員全社會積極參與，著力構建人人參與、齊抓共管的鐵腕治霾工作格局。