總結是對過去一段時間內的經驗和成果進行回顧和總結的一種方式?？偨Y的篇幅要適當，既要能夠包含重要的內容，又要避免冗長和啰嗦。小編整理了一份關于總結的范文，供大家參考學習。
公司員工每月工作總結篇一
來到xx的工作時間雖然不是很長，但是學習到了許多新知識、新技術，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內容，這一切都是對自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長。
回顧十月份的工作情況，我主要負責兩方面的內容：一是網站內容的更新，二是53客服，因為沒有將這兩項內容很出色的完成，所以我對自己的表現(xiàn)還不是很滿意。下面具體的來說明一下工作的完成情況：
一、網絡工作內容。
1、更新xx網站沈陽校區(qū)的新聞，包括校內動態(tài)、考試信息和出國留學的信息，讓瀏覽我校網頁的人一睹我校學員風彩、掌握我校每日動態(tài)、學習與英語考試和出國留學相關的相關知識。
2、在新浪、搜狐、網易、百度、和訊、鳳凰網、博客網等網站的`博客頻道發(fā)表文章，宣傳xx英語。
3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，爭取被搜索引擎抓取。
4、查看百度貼吧、百度知道中涉及到xx英語學校的相關信息，掌握大家對xx英語的最新看法和需求，如果遇到有惡意中傷和廣告及時向貼吧提出申述，申請刪除帖子。（這段時間沒有發(fā)現(xiàn)惡意問題）。
5、在培訓網站、分類廣告的外語培訓和出國留學培訓等相關分類，留學和沈陽本地，百度貼吧等地方發(fā)布廣告。
6、撰寫xx英語公益活動――高中建設的文章。
7、編寫xx英語網站新增版塊――雅思保分計劃的相關內容。
二、53客服咨詢情況。
公司員工每月工作總結篇二
20xx年七月，我加入到了中國人壽保險公司，從事我不曾熟悉的人壽保險工作。一年來，在公司領導的親切關懷和其它主管的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠很好的為客戶提供保險咨詢服務，在自己的業(yè)務崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司伙伴一起共同努力，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務。以下是本人一年來的工作情況匯報。
一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平。
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。
二、努力提高業(yè)務素質和服務水平。
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務素質的訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務，知曉本公司經營的各項業(yè)務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
三、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。
一年來，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內控規(guī)定和服務規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博、購買非法彩等不良行為。
四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務。
一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。
一年多來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領導和同志們的好評?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的伙伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。
公司員工每月工作總結篇三
的工作已接近尾聲，一年來，在公司經理室的正確領導下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。
今年以來，公司經理室繼續(xù)以抓業(yè)務發(fā)展及內務管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型，不斷提升服務水平，創(chuàng)造客戶價值，積極承擔社會責任，為公司永續(xù)經營打下堅實的基礎?？蛻舴詹烤o緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時做好服務創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面。
一、在制度建設方面，繼續(xù)加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度。
一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規(guī)范性，并從加強服務意識、強化服務執(zhí)行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導，并予以相應處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。
206月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質量。
二、強化業(yè)務制度學習，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展。
為進一步強化公司業(yè)務管理制度執(zhí)行力建設，從制度上為業(yè)務發(fā)展提供堅強保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務管理強化制度執(zhí)行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統(tǒng)地對相關業(yè)務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得;根據測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經營的自覺性。
三、以服務為本，促進銷售，把日常業(yè)務處理和服務工作相結合。
我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽服務活動，不斷密切公司與客戶的關系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質服務，為業(yè)務員的展業(yè)工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務增長注入了新的活力。
四、從服務的本身出發(fā)。
1、積極配合分公司做好vip客戶工作為了進一步構建公司vip客戶服務體系，為vip客戶提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
公司員工每月工作總結篇四
四月份過去了，我們保險公司的工作又過了一個月，保險公司的工作只有不斷總結，在不斷得出我們的工作經驗后才能加強我們的工作能力，下文為大家介紹四月份保險公司工作總結，讓我們一起來看看具體內容吧!
四月份，我在在崗位上能為客戶提供很好的保險咨詢服務，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務，為公司的發(fā)展做出應有的貢獻。在公司里，我遵紀遵法，團結集體，與同事們共同完成領導和上級布置的工作任務。下面是我對九月工作情況的總結。
一、不斷學習，參加培訓，使業(yè)務水平不斷進步。
學無止境，固然我對公司的各方各面都已很熟習，但我仍不滿足于現(xiàn)狀，為了不斷進步自己的業(yè)務水平，我積極參加上級公司和支公司、本部分組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創(chuàng)造，不斷加強本身業(yè)務素質的練習，不斷進步業(yè)務操縱技能和為客戶服務的基本功，把握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技能，能夠熟練辦理各種業(yè)務，知曉本公司經營的各項業(yè)務產品并能有針對性地展開宣傳和促銷。
二、進步思覺悟，在思想上政治上不斷進步。
一直以來，我都保持著積極取的心態(tài)，積極參加上級公司和支公司、本部分組織的各種政治學習、主題其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內控規(guī)定和服務規(guī)定，堅持文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為和其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博、購買非法彩等不良行為。
在平時的工作中，我一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤奮懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部分下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部分的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。
總之，保險事業(yè)已成了我人生的一部份，帶著執(zhí)著和熱情，我會一直走下往，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責。在這個月以來，我努力按上級領導的要求，切實做好各方面工作，也取得了一定的成績，并得到了領導的肯定，也得到了同事們的好評。在對取得成績的同時，我也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴相比，還存在著一定的差距和不足。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點和彌補不足，為進一步進步本身綜合素質而努力。
公司員工每月工作總結篇五
20xx年，在公司各位領導的正確指導下，在同事們的鼓勵和幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好地融入崗位并增強服務意識，總結起來收獲頗多！
作為客服的我們，服務意識是公司的關鍵之一?；仡櫦磳⑦^去的這一年，昨日工作的情景還歷歷在目，不僅僅要能做的到工作時能夠一心一意的為客戶解決問題，安撫客戶的心情，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析，從怎樣節(jié)約時間答疑問題，如何提高回答客戶效率，如何給客戶提供全面的解決方案，盡快使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化。從而在百尺竿頭，更進一步，達到新的層次，進入新境界，開創(chuàng)新篇章。為了更好地做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，必將有利于自己的前行。
很多人都寫過總結，也許聽到“總結”兩個字，很多人都會想到曾經做過多少工作，可是作為一個客服人員，我覺得更多的時候是要不斷的去總結你的“情緒”。
說實話，感覺總結就象是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為下一段行程養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。
對于一個客服人員來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。這個“辣”有來自用戶的，有來自公司內部其他部門的。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。作為一個專職的客服人員，在工作中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融因用戶和公司其他部門所產生的這種“辣”味，這就是客服情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節(jié)。
在每一個新員工進來之后，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧還不夠，還要不斷地完善作為一個客服人員的職業(yè)心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時首先要認真傾聽用戶的問題而不是首先就去關注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。對于公司其他部門產生的矛盾，我們采取的是溝通，向部門領導請求協(xié)調，實在是溝通不了的就告誡自己：做自己應該做的。
一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與同事的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定同事情緒及保持良好的服務態(tài)度。
細細回憶工作過程及目前客服中心的整個狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們去規(guī)劃和改觀。首先在服務質量和服務意識方面離公司與行業(yè)的要求還存在很大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試。充滿激情和活力的團隊才能讓每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設，希望每個在客服團隊的同事能夠保持學習的心態(tài)，在客服行業(yè)中做的更有活力，更具創(chuàng)意和更加從容。
結束語：客服是一家公司、企業(yè)中和消費者接觸最多的崗位之一，很多消費者對客服的印象直接影響到了對這家公司、企業(yè)的聲譽，所以提高客服的工作能力對于一個企業(yè)來說是非常重要的，帶來了一篇公司客服年終總結范文。
公司員工每月工作總結篇六
我們的班組是一個團結上進的班組，在班長的帶領下，全組人員心往一處想、勁兒往一處使，認真的完成每一項工作任務。我做一名的老職工，我一直在自己的崗位上盡職盡責的工作，時刻想著如何能為我公司多貢獻自己的一份力量。
在20xx這一年里，我積極的參加分公司的組織的各項活動，在新中國成立xx華誕的服務保障中，我高標準嚴格要求自己，積極協(xié)助班長工作，主動把工單系統(tǒng)中的“用戶過戶資料”承擔下來，上夜班的時候主動把白班未處理完的各項工作處理完畢。每次上早班、中班的時候，提前20分鐘到崗，做到班中有事，隨叫隨到，遇到加班加點更是常事，出色的完成了各項工作任務?，F(xiàn)將本人20xx年的工作情況匯報如下：
一、加強思想政治學習，不斷提高自身素養(yǎng)。
把學習作為工作和生活中的一項重要內容，夯實理論基礎，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，以適應社會發(fā)展和社會經濟發(fā)展的客觀要求。
二、恪盡職守，認真完成本職工作。
在工作中，嚴格遵守班組里的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎實工作、熱情服務、勤學苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
三、努力學習，不斷提升業(yè)務水平。
我深知在社會發(fā)展如此之快的今天不斷學習提高是多么的重要，只有能認真學習才能更好的完成自己的工作任務，更好的為人民服務。為了不斷提高自身技能，我從不放過每一個學習的機會，在工作中虛心求教，不斷總結完善，創(chuàng)新思路，科學統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率。利用業(yè)余時間參加高等教育自學考試，并于今年7月份拿下本科畢業(yè)證。
四、樹立工作目標，創(chuàng)品牌服務形象。
心系客戶，想之所想，急之所急，“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”始終作為我的工作目標，盡自己所能為客戶排憂解難，主動熱情，迅速辦理，及時回復，用誠心、細心、耐心、精心，為客戶提供優(yōu)質熱忱的服務。
作為一名入黨積極分子，發(fā)展對象的我要時刻謹記黨的教誨，時刻以黨員的行為準則來約束自己，要不斷的鞭策自己，不斷地完善自己，在班組中起先鋒模范帶頭作用。積極向黨組織靠攏，爭取早日成為黨組織中的一員。
在20xx年這一年里，經本人在學習、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位領導和班組所有員工、相關班組的一致認可。再次被組員評選為20xx年分公司先進生產工作者。本人在近些年來所取的成績，都離不開分公司領導和同事的熱心的幫助。
在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用戶都當成自己知心的朋友，熱心的為用戶服務。勇于面對各種困難和挑戰(zhàn)，努力鑄就生命的輝煌。盡自己努力，為我們的企業(yè)貢獻自己的一份力量，為我們的企業(yè)樹立新的形象，朝著“更快、更高、更強”方向邁進，突破。
公司員工每月工作總結篇七
時光如梭，不知不覺中來綠城青竹園服務中心工作已有一年了?；仡櫘敵踉谡衅笗蠎腹究头徫坏氖戮拖癜l(fā)生在一樣;可是如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，可是是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業(yè)知識，掌握必須的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作職責心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況;當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。
下頭是我這一年來的主要工作資料。
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會議紀要23份，大件物品放行條1387余份。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。
1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫忙下，尤其是在任主管的悉心教導下，讓我遇到困難時勇于應對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。記得攬秀苑與臨風苑房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關工作又較復雜;管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點。交房的第一天我是負責客服中心的協(xié)助工作，當我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。
3、工作學習中拓展了我的才能;當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內布置方案是我自我做的第一個方案，當方案經過主管的認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的活力;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。
4、加強學習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;。
7、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自我各方面本事，跟上公司前進的步伐。
很幸運剛從學校畢業(yè)就能夠加入綠城青竹園這個可愛而優(yōu)秀的團隊，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我能夠在工作中學習，在學習中成長;也確定了自我努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的提高!
客戶服務部承擔著物業(yè)公司對客服務的主要工作，包括了客戶關系協(xié)調以及公司內部各部門的協(xié)調工作。是體現(xiàn)服務檔次，展示和樹立公司管理品牌的窗口。是實現(xiàn)優(yōu)質服務，使客服滿意的關鍵性職能部門。
經過近期對本公司各項目客服部的走訪巡查，發(fā)現(xiàn)各項目客服部能夠較好的完成客服部所承擔的客戶服務工作。同時也存在的一些問題如：
1、員工業(yè)務水平偏低和服務素質偏低，主要表此刻處理問題的方法和技巧不太成熟。
2、部門管理制度、流程不夠健全，使部門工作效率、員工職責心和工作進取性受到必須影響。
目前按照總公司的要求完成物業(yè)公司整合，設立物業(yè)公司總客服部及下屬各項目客服中心。我部門經過開會和討論提出以下計劃。
1、客服部做好每月客戶繳費統(tǒng)計及各項目收支明細繪制成表，上交總公司，讓總公司能清晰的看到物業(yè)公司資金運作情景。
2、客戶部建立完善公司收支檔案，以及完善各項目業(yè)主檔案。
3、狠抓客服部團隊內部建設，工作紀律，完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。[整理]4、定期召開部門服務質量評定會，規(guī)范客服人員服務。進行思想交流，豐富、充實專業(yè)知識，為業(yè)戶供給更優(yōu)質的服務。
5、密切配合各部門工作，及時、妥善的處理客戶糾紛和意見、提議。
客服部工作存在諸多不足，有新的問題，老的頑癥。可是在總公司的領導的指導和關懷下，我相信我部門全體員工有信心做好接下的全部工作。
一、深化落實公司各項規(guī)章制度和物業(yè)部各項制度。
二、理論聯(lián)系實際，進取開展客服人員的培訓工作。
一個好的客服管理及服務，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對客服工作中人員的理論知識不足的問題，20著重對客服人員進行了很多的培訓：
1、培訓形式多種多樣，比如：理論講解、實操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質上了一個臺階。
2、本著走出去，請進來的思想，我們組織人員對仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學習，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。
3、進取應對新出臺的法律、法規(guī)，年西安市新出臺的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是《西安市供熱管理條例》，針對這一情景，商管公司領導及時安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓，經過這次的學習，使我們的工作更加的游刃有余，同時，物業(yè)部客服在第一時間組織人員展開學習、討論，并進行了嚴格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎更加深了記憶，為08年冬季的供暖工作做了充分的理論準備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止08年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。
三、08年物業(yè)收費標準和停車費收費標準的年審工作如期完成。
一個規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費工作和服務工作有法可依，嚴格按照物價管理部門的標準進行收費，08年4月份，進取準備了相關的資料，將蔚藍國際大廈物業(yè)管理收費的標準進行了年審，堅決杜絕亂收費現(xiàn)象，維護業(yè)主的合法權益。
四、****年工作規(guī)劃。
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，必須努力工作，打開一個新局面，期望我****年有著更加輝煌、燦爛的的工作成績。
2.及時、準確的評審客戶訂單，準確率到達100%;。
3.全面提升自已的工作本事、溝通技巧;。
4.服從領導的工作安排，做事認真、仔細，各項報表準確率為100%。
時光飛逝，轉眼****年立刻就要落下帷幕了?；厥准尤刖S新這個大家庭工作的日了，心中感慨萬千。跟單員是公司對外溝通的窗口，其工作也是很重要的，需要做到很細心和很好的耐心。我為能成為公司這一重要崗位中的一員而感到榮幸。此刻我將對一年來各項工作的完成情景進行總結：
6月我來到貴公司，經過了幾天的培訓，我對這份工作有了必須的了解和認識，此刻我將感想以及工作的認識總結如下:。
1.客服人員所需的基本技能及素質要求:客服人員所需的基本技能需要有良好的服務精神，具有良好的溝通本事，工作認真細致，需要有良好的團隊精神和工作協(xié)作意識，紀律意識及良好的心態(tài).
感想:。
算算，我來到公司已經將近十天了.回想一下，在這幾天里面我雖然感覺到了前所未有的壓力，可是，我也一向在努力適應著這種壓力，雖然以往有放棄過，可是我昨日晚上想了一夜，既然已經來了，就要做到最好，受一點委屈算什么，如果這一點委屈都受不了，那根本就不用出家門，直接呆在家里天天靠父母好了，經過了跟曉曉，還有叔叔以及同事們的交淡，我找回了自信心，雖然此刻不會，此刻會犯錯誤，可是只要我每一天都努力了，每一天都有提高了.那就是收獲.
此刻，以后我會努力奮斗，努力學習，盡量做到不犯錯誤，，認真對待每一個客戶，努力做到每個客戶都能滿意，以及領導和同事的滿意。
時光如箭，歲月如梭，轉眼我已經做客服快一年了。在這一年里有歡樂也有悲傷，有成功也有失敗。在歡樂與悲傷、成功與失敗的交錯中，我逐漸的成長起來，業(yè)務技術水平也不斷提升，理論知識得到充分實踐。
客服的工作相對其他崗位有點瑣碎。看起來很簡單的工作，有時候也會出現(xiàn)錯誤，這就要求我們對工作認真負責，細致入微。
在嘀嘀嗒嗒的鬧鈴聲中醒來，洗刷之后，新的一天開始了。打完卡和同事打完招呼后就開啟電腦，然后就到傳真機那里看看前一天有沒有我的傳真，拿到傳真或其他資料后分輕重緩急分類處理。每一天按照備件和壞件的變化做出前一天的《貨品出入庫報表》。
做《貨品出入庫報表》要注意的以下幾點：
首先，要找到相對應的《客服本部入庫單》，《神舟發(fā)貨清單》《清點科出庫單》《神舟電腦客戶服務維修單》《銷售保用單》等單據。認真核實單據信息和自我清點時記錄的數據信息是否一致，如不一致立即認真復檢一次，如發(fā)現(xiàn)問題及時和相關領導反映，把問題在第一時間解決掉，不留后患。
第二，要注意的是開單上報表的時候要查看下前一天上過的報表。按照先后順序上報表，堅持單號的連續(xù)性，以便將來查找的時候能夠立刻找到。還有是在一些特殊的單號和明細后面添加備注或用我們公司規(guī)定的統(tǒng)一字符標識。
第三，要注意的是在統(tǒng)計金額的時候最好用求和公式加以驗證，要保證數據的正確性。在上完《貨品出入庫報表》后千萬要注意寫上自我的大名和日期，再去找財務和經理簽字。財務和經理簽完字后，立刻就傳真給經管二部和備件科。并通知對方查收。第四，要注意的是在傳完之后要立即拿著《貨品出入庫報表》、《神舟客戶服務維修單》、《銷售保用單》等單據上對應的賬本。我們公司的備件賬本有5個，他們分別是《好、壞件庫存帳》《備件往來帳》《欠人壞件賬》《人欠壞件賬》《在途賬》。另外，在上賬的時候要異常注意當總部發(fā)給你的備件總部沒有開單前或者你還沒有收到總部發(fā)來的備件就先不上賬?？墒且獖A子保存好。當收到總部備件和《神舟發(fā)貨清單》后，就要立即上賬。
當你接到服務站送來的貨品時應注意：
首先，檢查貨品的外包裝是否有被擠壓破損的痕跡，開箱時要求物流或者貨運人員一齊開箱查看，如有問題立即聯(lián)系服務站進行核實，協(xié)商解決。
第二，公司要求服務站的包裝規(guī)范比較嚴格，要求對單個物品進行包裝，并要求有獨立的包裝箱。不允許用公司彩頁，爛報紙做為包裝時的填充物，公司要求用貨品原包裝或者用物流公司專用的泡棉和泡材打包。對于發(fā)現(xiàn)使用公司彩頁和爛報紙的服務站和經銷商的，要耐心地對其進行說服教育，幫忙查找原因、尋求解決方案。
第三，當你清點貨品時先找到相應的《經銷商發(fā)貨清單》和與物品一齊的《分公司退換貨申請表》，同時做好《貨品記錄跟蹤表》的記錄工作。
第四，當我們發(fā)現(xiàn)有變形、露皮、缺件等現(xiàn)象時，立即聯(lián)系服務站或經銷商說明情景，共同查清原因，妥善處理。
第五，在清點整機和顯示器的時候，我們不但要做好相應的記錄，還要錄入我們的《工廠管理系統(tǒng)》。在錄入信息的時候千萬要細致認真，不能出一點差錯。這個是我們日常工作中理解客戶咨詢和機器查詢的有力保障。必須要保證它的準確性，及時性，連貫性。
關于服務站申請備件發(fā)放及安全的注意事項：
第一，分公司客服必須堅持自我?guī)齑娴氖Ｓ嗔?，及時申請備件，并確保常用備件充足，以防服務站急需時沒有備件可發(fā)。
第二，分公司客服至少一周內清點一下實物，堅持一個月和服務站對賬2次，以保證我們的賬目與實物一一對應。
第三，分公司客服切記公司財產安全大于一切，平時就多注意防火節(jié)電。貨物分類、有序擺放，庫房嚴禁煙火，下班及時關掉電源，節(jié)儉用電。
第四，分公司客服不僅僅要注意公司的財產安全，還要堅持良好的心態(tài)和敏銳的洞察力，保證工作高效有序。
關于異常處理的注意事項：
異常處理千萬不要拖時間，因為我們的客戶都期望自我的電腦能盡快修復、使用。這時候救需要我們基本業(yè)務的熟練，有效的溝通，減少異常處理時間，為用戶供給貼心的服務。
有很多異常是關于磨損的。最常見的是外殼劃傷和屏劃傷，這就要求我們服務站的前臺工作人員在接收客戶的機器時，仔細檢查機器的外觀，與用戶核對清楚，并加強保護措施，盡量避免此類現(xiàn)象發(fā)生，讓用戶放心。
總之，不管自我在哪，不管在那個崗位，都要認認真真踏踏實實地工作。敬業(yè)是我們的傳統(tǒng)美德，更是我們的職業(yè)道德。養(yǎng)成良好的習慣，將會受用終身。態(tài)度決定一切，不管你是否能做好，進自我最大的本事去做。不僅僅是對自我本事的檢測，還能不斷地增加信心。
公司員工每月工作總結篇八
在過去的一個月中，中我通過努力的工作，在銷售崗位得到了很多切實的也收獲，現(xiàn)在我就對自己的工作做一下總結。
我于**月進入市場部，主要是以電話業(yè)務為主、網絡為輔助開展工作。為建立信任的關系，與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以幫助他們?yōu)橹?，本?我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調的盡量去做"的原則來開展工作。這樣，在業(yè)務工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益。而且通過我們的產品，我們的服務贏得他們的信任。取得下次合作的機會。
在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，各組員的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。但對于一個大的項目暫時還沒可以全程的操作下來。但是作為新人，我深深知道，自己經驗還是相對欠缺的，需要不斷的學習和磨練。
因此，在未來的工作中我要不斷提高自身的銷售水平，根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績，相信我會做的比原來更好。
銷售部：
*年**月**日。
對于月底工作總結，還有什么要注意的，月底工作總結如何才能寫得好，如果有相關需求，可以上時間財富網向廣大的威客朋友發(fā)布任務，征集創(chuàng)意、收集點子，進行問卷調查等，相信一定可以得到滿意的解決方案。
公司員工每月工作總結篇九
時間總是過的很快，轉眼之間我已經來到___大家庭有將近六個月的時間了，我是在8月20日踏進了___的大門，還記得當初來___應聘的是銷售的職位，但是由于剛畢業(yè)房產知識實在是欠缺，所以就轉為客服部門工作，回首這半年的時間有很多的收獲：
1.要感謝各位領導對我的栽培，從我剛進來時對房產知識的一竅不通到現(xiàn)在，是領導和各位同事不厭其煩的教導。
2.客服的基礎工作，維護qq群，在論壇發(fā)帖子，樓盤評論的更新;以及看房活動之后的電話回訪，報廣整理等工作。
4.從剛開始的對看房活動沒有一點概念到現(xiàn)在可以獨立自己帶活動，一場場的活動都讓人難忘，還記得剛開始的看房每場下來都是出一大堆的岔子，隨著時間的累積，看房活動的增多，現(xiàn)在每個人都可以獨立帶看房團了，雖然每場看房下來每個人都累的不想動，但是聽著網友對我們高度的評價每個人的臉上還是路出了欣慰的笑容，因為有了網友的肯定我們更加堅信：我們可以做的更好。
5.公司對我們客服的期望是做到顧問式客服，我知道離這個期望還有很大的一段距離，明年我會更加的努力去學習更多的專業(yè)知識，和自身素質的提高，早日達到公司對我們的要求。
7.客服今后的工作可謂任重而道遠，所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。
8.我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個年輕人以后在這個行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
即將過去，新的一年就要到來，揮揮手告別09的一切不快，迎來嶄新的2014，相信___能夠更上一個臺階。下面是個人的一些意見和建議：
1.我們建立的客戶檔案有很多一部分客戶資源都浪費掉了，比如說最近有很多退群的人都是買完房子了然后就感覺與___無關了，就退群了。
2.一周兩場的看房活動，每場都得是到場的人數情況很不錯，這樣也加劇了我們的工作量，不得不在群里邊推廣，一天幾遍的推廣，也有很多人就是因為qq群一直在不停的閃還都是些無用的信息都退群了，我在想是否我們可以用一種更好的方法來推廣我們的看房，qq群的空間是有限的但是外界的資源是無限的。
;這樣也不至于客戶問起一些比較尖銳的問題的時候不知道，顯得很不專業(yè)。
4.領導和員工的溝通方法：金無足赤，人無完人。任何人都不可能犯一點錯誤，希望今后出現(xiàn)什么問題，不管領導是怎么指出，但是必須得有一個好的態(tài)度，態(tài)度決定一切，因為每個人自己都是想盡力做好自己的工作的，但是心情好了做起來事情會格外用力也會格外好的，任何事情出現(xiàn)了差錯，相互埋怨是解決不了問題的。
5.很多是事情如果自己不設身處地的去做了就不會明白其中的艱辛和難處，希望以后領導安排工作的時候能夠自己親身體驗了之后再來評價員工，而不是有什么問題就只是一味的指責，施加壓力，如果自己體會過了之后也能給員工樹立一個榜樣，這樣我們也會更有信心。
6.規(guī)章制度：如果安排什么工作了，有什么要求，希望打印出來這樣我們也有個參考標準，這樣之前到底有沒有要求就有一目了然，省得在出問題的時候說曾經說過，但是都不知道。
7.客服部的工作確實很重要，但是我覺得要保證客服部的員工有一個很好的休息，身體是革命的本錢，健康的身體才能更好的工作。
公司員工每月工作總結篇十
飄揚的雪花帶來了冬的訊息，也送走了充實而忙碌的xx年。時間總是這樣的快，眨眼間，xx年就這樣毫無聲息的走了!一年來，感謝公司各位領導與同事的大力支持和幫助，使得客服工作進展順利。現(xiàn)簡要總結如下：
xx年對我而言是很難忘的一年，工作的內容沒有發(fā)生很大的變化，重點還是與客戶的溝通及資料的收集，但是工作的思想、方法等做了一些調整，感覺到了壓力，同時也融入了收獲的快樂。
在部門達經理的領導下，各項工作逐步走向正規(guī)，計劃維修任務圓滿完成。做為客服員，本年度我重點將行動與溝通相結合，在安裝完成后及維修完畢均有電話跟蹤回訪，認真聽取客戶意見和建議，并及時為客戶建立電子檔案，在每個月有公司統(tǒng)一發(fā)送的溫馨勵志短信，提高了公司的服務形象，也受到了客戶的好評。
雖然客服工作相對而言有點瑣碎，在這個過程中，通過廣泛搜集和學習其他公司的服務規(guī)程，在工作條理性及服務規(guī)范方面有了一定的進步。經過對三保配件的嚴格審核控制及每月有效的核算，本年度三保配件總額控制在了2萬元以內，比去年有所下降;在大家的共同努力下，收費總額有所上升，圓滿完成年初制定的經濟指標。
在與客戶的溝通、文化墻的制作及有效的利用網絡信息平臺的過程中，鍛煉了我的語言溝通能力和書面表達能力，同時也充分認識到了自己知識的匱乏，需要不斷的自我提高。在業(yè)務能力方面，通過兩年多的虛心學習，對于部分產品及配件了解充分，還有許多也還不是非常清楚，在以后的.工作中，需要認真學習，虛心請教。
xx年的工作雖然步入了正軌，取得了一定的成績，但更多的是存在一些不足，主要是積極樂觀的心態(tài)不夠，在學習和用心服務客戶上還不夠，與有經驗的同事相比還有一定差距，業(yè)務能力方面沒有實質性的提高，在今后工作中，我會認真總結經驗，克服缺點，努力把工作做得更好。
xx年是我職業(yè)生涯收獲比較大的一年，通過海貝培訓和拓展訓練，讓我更加清晰的認識了團隊，更加準確的剖析了自己，時間總是在輪回，歲月卻在沉淀，xx年，我會帶著努力和激情投入到新一年的工作，超越已經擁有的一切爭取在知識層面有一個提高，同時也努力提高潛在價值，取得更大進步。
尊敬的各位領導：
你們好!
思想上，自覺遵守我司的規(guī)章制度，堅持參加公司的每次的培訓。以嚴謹的態(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，曾為自己的平凡而失落過，也曾為日子的日復一日而迷惘過，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性，同時也積極的向黨組織進行靠攏，于的7月1日像黨遞交了申請書，并時時刻刻接受黨的考查，希望早日加入中國共產黨。
學習上，嚴格要求自己，憑著對專業(yè)知識和技能的強烈追求，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他部門、學科的知識，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養(yǎng)成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態(tài)度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。由于我所學專業(yè)離物流行業(yè)不相關，從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識學習理論的同時，把工作中的實戰(zhàn)聯(lián)系到理論知識上，使理論水平變得更簡單。
工作上，本人自20xx年7月14日至20xx年11月4日，一直負責報關申報工作并協(xié)助各崗位同事工作。一直在操作中心工作，主要負責資料申報工作和單證客服工作，不管走到哪里，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務，爭當行家里手。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握報關申報、倉單統(tǒng)計等業(yè)務，成為資料組的全能的資料員。
記得，剛進物流行，為了盡快掌握物流行業(yè)務，我每天都提前一個多小時到崗，除了在工作態(tài)度我盡心盡力，在公司組織的各項活動中我也積極響應，經常參加單位組織的各類活動以及同事聚會。
在此，對所從事過的和現(xiàn)正從事的崗位工作作一小結。操作中心資料員主要負責報關資料的登記、整理、派發(fā)。具體內容主要包括四個方面：
1、報關單的申報、打印。
2、報關資料的派發(fā)，入倉單的修改、打印，入倉單的資料補充(商品編碼及副計量)，工作量的統(tǒng)計錄入，經海關審核后的黃單和經補充資料后的綠單的派發(fā)。
3、報關單的核銷單跟蹤簽收(由受理狀態(tài)轉為申報狀態(tài))，應客戶后期辦理退稅、核銷所須打印出報關單、入倉單和出倉單。
4、轉關司機本的登記、派發(fā)，手冊的簽收、派發(fā)。
我主要負責第1方面的工作，期間因工作需要也從事過第3和第4方面的工作?？偟膩碚f，第2方面的工作較易出現(xiàn)差錯，尤其是入倉單的資料補充方面。
由于剛開始經驗不足，我在工作過程中就曾經出現(xiàn)過這些差錯。比如：報關單反復重報，開始工作時速度較慢等，總體來看，在為期一年多的資料員崗位工作中，我經過不懈努力取得了一些成績和進步：熟悉掌握了相關崗位工作的操作程序并積累了一定的經驗;對公司的流程有了更為全面更為具體的認識和了解;在工作中鍛煉了發(fā)現(xiàn)單證問題的警覺性并及時加以解決的能力;認真細致地完成工作任務，協(xié)助單證加速流通，盡快通關。
單證客服員主要負責接收客戶遞交的報關資料并完成報關資料的初審或填制工作，審核報關資料符合報關單的基本填制要求后，參照業(yè)務系統(tǒng)數據，對比無誤后進行跟蹤，再將單證交付審單員審核;對于報關中出現(xiàn)的任何問題，第一時間與客戶進行溝通，迅速解決。
在客服工作中，為了能更好的服務客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務，這就要求著我不僅要有全面的專業(yè)知識和廣泛的信息來源，與各部門也要保持緊密的聯(lián)系。（本文由本網小編/編輯提供閱讀）更重要的是傳達信息的急時性、準確性。
這些從前所學到的也就讓我在客服的工作得心應手。于此同時加強與同事間的密切配合、團結協(xié)作、彼此之間相互體諒，形成一個團體力量，這樣更能提高工作的效率和進度。由于剛到客服工作還有許多業(yè)務不夠熟悉，從剛開始不敢接客戶電話和不能夠快速的獨立操作，別人急自己更急?，F(xiàn)在還在慢慢的熟悉、爭取早日的在不用師傅帶的情況下獨立更好的完成一個優(yōu)秀客服員的職責。
同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立公司的良好形象。
公司員工每月工作總結篇十一
考核情況：本月完成銷售xx萬元，考核指標xx萬，市場部經理、機加車間主任、絲套車間主任各得目標工資xx元；市場部獎金考核，完成回款xx萬元，目標xx萬元，完成了本月回款和銷售任務，發(fā)給獎金；機加車間（入庫xx件）和絲套車間（xx件）完成生產任務，安全、質量未出現(xiàn)問題，發(fā)給獎金。
設備管理情況：完成了設備維修考核管理規(guī)定，六月份開始實施考核。
紀律情況：機加張超踢開工具室鎖著的門，處罰50元，因離職從輕處理；對庫管王新榮沒有急事上報情況，批評警告。
安全情況：資料室組合架子傾斜第二次嚴重傾倒，電工王師傅在自己工作室內電線絆倒。已經在例會中提出，警示大家注意安全。
質量管理情況：完成漲圈自檢記錄和軍品鋼絲螺套自檢記錄實施規(guī)定，六月份監(jiān)督實施，并把自檢記錄納入車間主任考核體系中。
倉庫管理：成品庫改變隸屬關系，將成品庫調到生產部管轄，時間控制：6月20日前，組織有關人員討論，27日前確定調整后管理細則；28日——30日交接運行；7月1日正式實施。
工具庫管理：通過5月份盤點，發(fā)現(xiàn)有買來物品沒有及時辦理入庫。6月份規(guī)定每周核查購進物品，發(fā)現(xiàn)未辦入庫及時找采購人員辦理入庫，并將及時（時限本周內）辦理入庫列入庫管考核項目。
技術資料管理：由于機加主任來企業(yè)時間短，資料員是新?lián)Q的，對資料管理的`文件制度不熟出現(xiàn)了差錯，6月份將圖紙、工藝文件的借閱和回收，納入對機加主任、資料員的考核記錄。
屋面漏水問題：5月30日防水隊長領來一名師傅進行修補，但是6月5日下雨后發(fā)現(xiàn)，還有幾處漏水。6月份重點找開發(fā)公司物業(yè)處和蒲河新區(qū)房產局維修基金管理中心。
電梯年檢：報批資料已經準備完成，6月份進行年檢。
對機加車間生產助理和絲套車間副主任進行考核指標的設定及預評，6月份正式推出考核評定。
已經對開槽刀（高速鋼材料）和圓盤剪刀進行使用統(tǒng)計，和生產、技術、檢驗已經進行研究，6月份試行考核。
完成鋼絲螺套系列常用型號成本核算基礎工作，6月份計算出標準成本價格。
市著名商標申辦：已經和工商所、區(qū)工商分局、市工商局商標科聯(lián)系上，6月份需要進一步溝通關系。
公司員工每月工作總結篇十二
一、銷售任務完成分析：
這周完成銷售是*****元完成本周任務的66.7%。未能完成本周銷售任務，天氣突然降溫使藥店的客流減少了一大半，我們也在積極的找原因，和藥店的店經理也溝通了，他們也有原來的每天3萬5的銷售下降到現(xiàn)在的2萬5，即使是這樣我們也沒有消極的不管銷售，利用這些時間我們把3個月沒有來過的vip會員做了回訪，好幾位都說這月忙在外地呢，而且有幾位以前用的我們的護膚品挺好的，在這個季節(jié)居然過敏，我們也一一為他們見解了原因并邀請有時間來店詳細介紹。以前每月在回訪中幾乎沒有過敏的人，而在這周幾乎天天都有過敏的消息。
二、會員情況分析：
本周新增會員31位，老會員回顧來了50位總消費了*****元。這周我們店老會員有所下降。而且這月來領生日禮盒的會員都消費很低，因為他們都是去年我們剛開業(yè)辦的會員，對我們的產品和品牌了解不夠，我簡單的問了一下，他們也不說好也不說不好，我都一一為他們又見解了一下。并且給了新款的試用裝，相信他們還會回到我們的隊伍里來的，這周的新會員的客單價有所下降，主要因為天氣太冷都不愿做體驗，我們也只有發(fā)3ml的小樣讓顧客自己去試。我們會在下周努力做銷售提高店里的每一分銷售，做好每一個顧客的333回訪，爭取12月份也會完成銷售任務。
公司員工每月工作總結篇十三
一晃眼，已接近尾聲。在這一個季度里，在領導的關心及同事們的幫助下，我本著“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，并以認真嚴謹的態(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，順利的完成了各項護理工作?，F(xiàn)總結如下：
(一)思想道德、政治品質方面。
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責，樹立了正確的人生觀和價值觀。在護理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領導，團結同事。
(二)專業(yè)知識、工作能力方面。
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了各項本職工作。
(三)學習、態(tài)度方面。
嚴格要求自己，憑著對成為一名國優(yōu)國標白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學，態(tài)度端正，目標明確，牢固的掌握了各項專業(yè)知識和技能，作到了理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學科的知識，從而提高了自身的思想文化素質。
(四)生活方面。
養(yǎng)成了良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，能與同事們和睦相處;積極參加醫(yī)院組織的各項活動。
我深知還有一些不足有待改進，今后我將努力克服自己存在的問題，做一名合格的護理工作者。
公司員工每月工作總結篇十四
時間總是過的很快，轉眼之間我已經來到___大家庭有將近六個月的時間了，我是在20__年8月20日踏進了___的大門，還記得當初來___應聘的是銷售的職位，但是由于剛畢業(yè)房產知識實在是欠缺，所以就轉為客服部門工作。
回首這半年的時間有很多的收獲：
1、要感謝各位領導對我的栽培，從我剛進來時對房產知識的一竅不通到現(xiàn)在，是領導和各位同事不厭其煩的教導。
2、客服的基礎工作，維護qq群，在論壇發(fā)帖子，樓盤評論的更新;以及看房活動之后的電話回訪，報廣整理等工作。
3、從剛開始的對看房活動沒有一點概念到現(xiàn)在可以獨立自己帶活動，一場場的活動都讓人難忘，還記得剛開始的看房每場下來都是出一大堆的岔子，隨著時間的累積，看房活動的增多，現(xiàn)在每個人都可以獨立帶看房團了，雖然每場看房下來每個人都累的不想動，但是聽著網友對我們高度的評價每個人的臉上還是路出了欣慰的笑容，因為有了網友的肯定我們更加堅信：我們可以做的更好。
4、公司對我們客服的期望是做到顧問式客服，我知道離這個期望還有很大的一段距離，明年我會更加的努力去學習更多的專業(yè)知識，和自身素質的提高，早日達到公司對我們的要求。
5、回首走來的日子，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。犯錯并不可怕，可怕的是犯了錯還認識不到自己犯錯了，所以沒有必要為自己所犯下的錯誤長久的消沉和逃避，“風物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理關系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與之前的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定情緒及保持良好的服務態(tài)度，相信自己能夠做的更好。
6、客服今后的工作可謂任重而道遠，所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。
7、我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個年輕人以后在這個行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
20__即將過去，新的一年就要到來，揮揮手告別__的一切不快，迎來嶄新的20__，相信___能夠更上一個臺階。
下面是個人的一些意見和建議：
1、我們建立的客戶檔案有很多一部分客戶資源都浪費掉了，比如說最近有很多退群的人都是買完房子了然后就感覺與___無關了，就退群了。
2、一周兩場的看房活動，每場都得是到場的人數情況很不錯，這樣也加劇了我們的工作量，不得不在群里邊推廣，一天幾遍的推廣，也有很多人就是因為qq群一直在不停的閃還都是些無用的信息都退群了，我在想是否我們可以用一種更好的方法來推廣我們的看房，qq群的空間是有限的但是外界的資源是無限的。
3、以后是否可以給客服一些更加寬廣的培訓，自己學習是一方面，但是也需要跟上公司發(fā)展的步伐，這也是顧問式客服必不可少的條件;這樣也不至于客戶問起一些比較尖銳的問題的時候不知道，顯得很不專業(yè)。
4、領導和員工的溝通方法：金無足赤，人無完人。任何人都不可能犯一點錯誤，希望今后出現(xiàn)什么問題，不管領導是怎么指出，但是必須得有一個好的態(tài)度，態(tài)度決定一切，因為每個人自己都是想盡力做好自己的工作的，但是心情好了做起來事情會格外用力也會格外好的，任何事情出現(xiàn)了差錯，相互埋怨是解決不了問題的。
5、很多是事情如果自己不設身處地的去做了就不會明白其中的艱辛和難處，希望以后領導安排工作的時候能夠自己親身體驗了之后再來評價員工，而不是有什么問題就只是一味的指責，施加壓力，如果自己體會過了之后也能給員工樹立一個榜樣，這樣我們也會更有信心。
6、規(guī)章制度：如果安排什么工作了，有什么要求，希望打印出來這樣我們也有個參考標準，這樣之前到底有沒有要求就有一目了然，省得在出問題的時候說曾經說過，但是都不知道。
公司員工每月工作總結篇十五
酷貓寫作精心整理了《2022年3月黨建工作總結》，望給大家?guī)韼椭?
在全黨開展保持^v^員先進性教育活動，是^v^在深入研究新世紀、新階段的形勢、任務和黨員隊伍狀況的基礎上作出的一項重大決策。根據市委及***的統(tǒng)一部署，我支部作為第一批學習單位，從2022年2月開始，開展為期半年的以實踐“三個代表”重要思想為主要內容的保持^v^員先進性教育活動。我支部嚴格按照中央、市委及***的要求，在***黨委和我支部書記***的領導下，采取有效措施，組織全體黨員認真學習理論知識，按照學習計劃，認真做好“四會一課”，認真進行分析評議，制定整改措施，結合實際建立長效機制，圓滿完成了保持^v^員先進性教育活動的各項工作，取得了最佳成效?，F(xiàn)將我支部先進性教育活動情況總結報告如下：
一、基本情況。
我支部現(xiàn)有正式黨員**名、流動黨員**名，學習培訓覆蓋率100%;我支部在保持^v^員先進性教育活動的各個階段及時撰寫學習活動情況匯報、日程安排、學習總結、支部黨性分析材料、根據收集意見，制訂了有效的支部整改措施。全體黨員按要求撰寫了個人的學習心得、小結、個人黨性材料、提出整改意見，制訂了有效的整改措施并取得切實成效。
在學習動員階段，我支部每位黨員集中學習超過40學時，完成了各項規(guī)定動作，有選擇性地完成了部分自選動作。全體黨員以高度的政治責任感和良好的精神狀態(tài)，積極投入到第一階段的思想發(fā)動、學習討論、撰寫心得體會、討論和制定黨先進性具體標準的各項工作中，較好地解決了工學矛盾，保證了學習效果，為我支部先進性教育活動奠定了扎實的理論基礎。
在分析評議階段，我們通過設立意見箱、發(fā)放征求意見表、召開座談會的形式征求意見，查找自身存在的不足。通過組織開展組織生活會、專題民主生活會等活動，對進一步深化了黨性分析，從思想根源剖析了自我，起到了積極的推動作用。
在整改提高階段，我支部及時召開動員會議，制訂第三階段工作措施和整改方案，通過再一次學習“三個代表”重要思想和《黨章》、有關“保先”的文件精神，使我支部全體黨員進一步統(tǒng)一了思想、提高了認識，明確了自己的整改方向。全體黨員嚴格要求自己，從嚴、細、深、切實可行等方面制定了個人整改方案，在黨支部的監(jiān)督指導下認證整改，實效顯著。
二、基本做法。
(一)突出特色，大膽創(chuàng)新，深入開展學習動員階段工作。
我們著力從提高思想認識，激發(fā)內在動力;學習認真，扎實推進，把搞好學習作為首要環(huán)節(jié)，努力做到確保學習的時間、內容、人員和效果的落實;打牢理論基礎，堅定理想信念;發(fā)揮模范作用，查找突出問題;強化黨員意識，細化先進要求;嚴格學習紀律，保證學習效果五個方面下功夫，求實效。絕大多數黨員同志嚴格按照系統(tǒng)學習，全面把握，深入領會，學以致用，邊學邊改的要求，認真聽動員報告及黨課，把文件學習、專題輔導、座談討論、交流心得有機結合起來，把學習與我支部工作實際結合起來，從而深化了學習效果，達到了預期目的。
針對這次先進性教育歷時長、要求嚴、標準高、任務重的特點，我們始終堅持把思想發(fā)動、啟發(fā)自覺作為先進性教育的首要工作和關鍵環(huán)節(jié)來抓，從一開始就做到先進性教育每推進一步，思想發(fā)動就跟進一步，確保思想發(fā)動不間斷，有的放矢搞教育。通過學習，深刻理解先進性教育活動的重大意義、要求和目標任務及具體做法，了解當前我黨組織和黨員隊伍中存在的一些實際問題，廣泛發(fā)動，深入分析，明確任務和提出具體要求。整個學習活動階段，為了增強感染力和實際效果，我支部開展了多項活動，瞻仰深圳革命烈士陵園，組織全體黨員團員一起到蓮花山瞻仰^v^鋼像，緬懷偉大遺志，重溫入黨入團誓詞，進行革命傳統(tǒng)教育。為了更好地宣傳發(fā)動，帶動群眾一起學習共同提高，我支部還多次組織黨員群眾觀看電教片《盛開的簕杜鵑》，《健康好衛(wèi)士郭春園》，電視錄像《保持^v^員先進性教育活動知識競賽》等電教片，開展了以“爭創(chuàng)‘三有一好’做好本職工作，永葆^v^員先進性”為主題的專題座談會，并多次組織全體黨員集中學習有關保持^v^員先進性教育文件及資料，每位黨員集中學習時間不少于40小時，每次集體學習之后還進行集體討論，每位黨員結合自己的工作積極發(fā)言，使學習更切合實際，更加生動。通過這些工作，在單位形成了先進性教育的強大氛圍。
(二)嚴格程序，精心操作，扎實搞好分析評議階段工作。
從深化思想認識入手，認真抓好各個環(huán)節(jié)，確保了分析評議階段工作的順利進行。
1、是統(tǒng)一認識，打牢分析評議的思想基礎。分析評議階段是觸動黨員思想的階段，黨員可能會出現(xiàn)各種各樣的思想問題，為使全體黨員進一步正確認識分析評議階段的重要意義，將這一階段作為接受評價、提高自我的契機，樹立認真嚴肅的態(tài)度，找準位置，擺正思想，為此我們支部組織黨員以多種形式開展了學習討論，進一步提高思想認識，為全體黨員搞好黨性分析、民主評議的工作奠定了較好的理論基礎。具體做法：一是組織黨員深入學習黨章，精讀《讀本》的有關篇目，進一步掌握思想武器。二是召開座談會貫徹^v^^v^在視察貴州時的重要講話。三是以先進典型引路，學習郭春園等優(yōu)秀黨員的先進事跡，對照先進，正衣冠、知得失、量差距。
2、是廣泛征求意見，深入開展交心談心。從四月初以來，我支部就黨員的思想、學習、工作以及作風等多方面內容向全園黨員群眾廣泛征求意見和建議。我們通過發(fā)放征求意見表、召開座談會、設立意見箱、個別訪談等多種形式，廣泛征求了各方面的意見和建議。我們設立了1個意見箱、發(fā)放了30張征求意見表、召開了3座談會40人次參會、個別訪談15人，談心人數25人次，征求意見歸類為5條：1學習不夠。2崗位責任不夠明確，規(guī)章制度執(zhí)行不夠到位。3、個別黨員先進性不夠。4、對黨的知識宣傳力度不夠。5、發(fā)展黨員步伐過緩。已及時整改了2個問題，剩余3個問題正在整改中。
3、是找準存在問題，認真撰寫黨性分析材料。在多層次征求意見的基礎上，全體黨員結合“三個代表”重要思想制定了相應的整改措施。
4、是認真開展民主評議。
在前一段工作的基礎上我們召開了專題組織生活會、民主生活會，對每個黨員的黨性分析材料進行評議，開展批評與自我批評。在評議過程中，我們采取支部大會的方式，讓每一位黨員自談個人黨性分析總結和今后努力方向;對照每個黨員的黨性分析，召開支部大會，本著實事求是、治病救人的態(tài)度，旗幟鮮明地提出存在的問題、意見和建議。
5、制訂如下具體完善的整改措施：
一首先要持之以恒、堅持不懈地抓好學習，不斷提高綜合素質。采取多種形式學習，集中學習及個人自學相結合，努力學習黨的知識，要抓住實質，在提高理論素養(yǎng)上下工夫，加深對建設有中國特色社會主義及“三個代表”重要思想的理解。努力學習業(yè)務知識，認真學習專業(yè)知識，努力提高自己的服務能力和服務水平。
二進一步健全各項規(guī)章制度，并加強規(guī)章制度的執(zhí)行力度,維護和執(zhí)行黨的紀律，完善監(jiān)督機制，嚴格規(guī)范執(zhí)行黨內各項制度，強化管理監(jiān)督力度，加強支部建設，強化黨員隊伍管理的有效措施。嚴格支部組織生活，做到每月一次組織生活，形式多樣、內容豐富、生動活潑。每年支部至少過一次高質量的民主生活會，在支部范圍內開展經常性的談心活動。
三分工明確，各司其職，健全***內部各種組織機構，充分發(fā)揮各職能部門作用，領導小組及中層管理人員起到應盡責任，各部門要加強聯(lián)系，互相配合，各司其職，形成協(xié)調一致的聯(lián)動機制。
四發(fā)揮黨員先鋒模范作用，向先進典型和先模人物看齊，時刻牢記自己是一個^v^員，用黨章的標準嚴格要求自己，在日常工作學習生活中發(fā)揮模范帶頭作用。抓住這次先進性教育活動的契機，進一步提高認識，深刻領會“保先”活動的重要性、必要性及緊迫性，從我做起，從現(xiàn)在做起，從一切能夠做的事情做起，切實通過活動使全體黨員思想覺悟能有較大的提高。
五加大宣傳力度，加快發(fā)展黨員步伐。采取不同形式，多開展黨支部活動，把影響面擴大，讓群眾更充分認識黨的偉大和光榮，促進群眾對黨的認識，提高黨的威信。由于本支部黨員流動性較大，根據本支部實際情況，加快發(fā)展黨員步伐，把積極向上，主動要求上進的群眾吸收進黨的隊伍，使我支部黨員隊伍不斷壯大。
公司員工每月工作總結篇十六
全會指出，市委《決定》，以__和省委《決定》為主要依據，緊密結合成都實際，描繪了成都全面深化改革的“任務書”和“路線圖”，是指導和引領新形勢下我市全面深化改革的綱領性文件。全面領會市委《決定》的主要精神，要做到“五個準確把握”：一是準確把握全面深化改革的目標任務，努力建設治理體系和治理能力現(xiàn)代化的先進城市。二是準確把握全面深化改革的路線設計，加快在推進“四化一驅動”(市場化、法治化、現(xiàn)代化、國際化和創(chuàng)新驅動)上取得重大突破。三是準確把握全面深化改革的核心牽引，著力加強以市場化為取向的經濟體制改革。要以經濟體制改革為重點，正確處理好政府與市場的關系，使市場在資源配置中起決定性作用和更好發(fā)揮政府作用，加快形成與西部經濟核心增長極相適應的、富有活力的經濟發(fā)展格局。四是準確把握全面深化改革的系統(tǒng)布局，統(tǒng)籌推進__、文化、社會、生態(tài)文明體制和黨的建設改革。深化__體制改革，關鍵是要堅持黨的領導、人民當家作主、依法治國的有機統(tǒng)一，大力發(fā)展社會主義民主__，加快構建法治成都、法治政府、法治社會一體化建設格局。
^v^成都市委十二屆四次全會舉行。全會深入學習貫徹黨的__屆四中全會和省委十屆五次全會精神，聽取討論了市委會工作報告，審議通過了《^v^成都市委關于貫徹落實黨的__屆四中全會和省委十屆五次全會精神全面深入推進依法治市的決定》和《^v^成都市委關于堅持思想建黨與__治黨緊密結合全面推進從嚴治黨的決定》。進一步回答了“建設什么樣的法治成都”“怎樣建設法治成都”等重大理論和實踐問題，為今后一個時期我市依法治市工作下達了任務書、明確了路線圖。各級各部門要按照《決定》部署，以務實的精神、扎實的作風，把各項工作一項一項抓落地。重點要抓好三個方面：一是明確目標，加快把成都建設成為法治城市。把握原則，確保依法治市有條不紊推進。三是突出重點，推動依法治市各項部署落到實處。
^v^成都市委十二屆五次全會舉行。全會深入學習貫徹扶貧開發(fā)重要講話精神和省委十屆六次全會精神，研究部署了我市新階段扶貧開發(fā)及今后一個時期經濟發(fā)展工作，審議通過了《^v^成都市委關于堅持高標準推進城鄉(xiāng)扶貧開發(fā)的實施意見》。全會強調，全面領會市委《實施意見》精神，做好新階段扶貧開發(fā)，要重點把握四點：
一要規(guī)劃先行，推動扶貧開發(fā)有力有序開展。
二要舉措精準，切實做到看真貧、扶真貧、真扶貧。
三要務求治本，注重從源頭上拔掉“窮根”。
四要多元推進，廣泛匯聚扶貧開發(fā)合力。
公司員工每月工作總結篇十七
敬老、愛老是中華民族的傳統(tǒng)美德。古往今來，數不清的敬老、愛老故事被傳為千古佳話。為了傳承和宏揚敬老愛老的美德，策劃并組織了一系列“敬老愛老”志愿服務活動。
在街道廣泛開展敬老愛老志愿服務活動，是大力弘揚敬老愛老助老的傳統(tǒng)美德集中體現(xiàn)，有助于推動“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所為、老有所學、老有所樂、老有所教”目標的落實，并在全社會營造出敬老愛老的良好社會氛圍。
此次活動取得了良好的效果，現(xiàn)總結如下：
一、社區(qū)領導班子高度重視，精心組織。
街道在接到上級的通知之后，立即召開了領導班子會議，張書記親自做了工作部署。張書記強調，敬老愛老是我國的優(yōu)良傳統(tǒng)，是人類尊重自己的重要表現(xiàn)，組織好此次“敬老愛老”活動，能夠弘揚中華民族愛老、敬老、養(yǎng)老的傳統(tǒng)美德，增強全社會特別是青少年的敬老意識，有助于推動的精神文明建設。
二、廣泛進行宣傳，營造濃厚氛圍。
為了營造濃厚的讓老年人老有所學、老有所樂、老有所養(yǎng)、老有所為的社會環(huán)境，街道根據實際情況以多種形式廣泛宣傳尊老、敬老、助老、愛老的中華民族傳統(tǒng)美德，并大力宣傳街道轄區(qū)內的敬老養(yǎng)老助老先進典型，積極營造濃厚的敬老愛老氛圍。街道通過宣傳櫥窗、黑板報、標語、傳單等多種渠道廣泛開展宣傳教育活動，充分調動街道黨員和居民參與敬老愛老活動的積極性。
利用板報、條幅等廣泛宣傳《^v^老年人權益保護法》和《^v^老年人權益保護條例》，讓全社會都來關愛老人、尊敬老人、孝敬老人。
三、集中開展，分層落實。
分層、分步實施“六個一”活動，即：開展一次家政服務，組織巾幗志愿者到孤寡老人、空巢老人家中，幫助清潔室內衛(wèi)生，陪老人談心聊天;開展一次節(jié)日慰問，組織學生志愿者到敬老院、光榮院，為老人送去節(jié)日食品，開展聯(lián)歡活動;開展一次醫(yī)療義診，組織醫(yī)療衛(wèi)生志愿者深入基層社區(qū)，為老年人提供健康體檢、保健咨詢和常見病治療;開展一次心理輔導，組織心理專家義務為老人們進行心理輔導和心理咨詢，幫助他們掌握心理調節(jié)的有效方法，預防心理疾患的發(fā)生;開展一次戶外健身，組織青年志愿者陪伴老年人觀景賞花、登山健身;開展一次文娛活動，組織職工志愿者依托街道文藝團體，開展形式多樣的節(jié)日民俗活動和文化娛樂活動，活躍老年人的節(jié)日生活。
“六個一”活動逐層落實，螺旋上升，使街道工作人員和青少年在經?；⑦f進化的軌道中，道德品質不斷積淀，道德境界不斷升華。
黨員志愿者活動”是一項體現(xiàn)黨的先進性、發(fā)揮黨員先鋒模范作用的民心工程，為積極響應市委、市政府的號召，在黨員中進一步踐行“三個代表”的重要思想，鞏固和發(fā)展黨員的先進性教育成果，增強黨員的黨性和為人民服務的宗旨，充分發(fā)揮了基層黨員的先鋒模范作用，提升了黨組織在群眾的影響力。我單位以實際行動響應號召，開展了黨員志愿者活動，求真務實，銳意創(chuàng)新，圓滿完成了各項任務，現(xiàn)總結如下：
一、我單位對全體黨員進行了志愿者活動動員，要求全體黨員以身作則，率先垂范，積極投身于這一活動中，群策群力。同時借我們的志愿服務系列活動的開展，進一步擴大黨員志愿者的影響，弘揚社會新風，促進“三個文明”建設的協(xié)調發(fā)展，為創(chuàng)建和諧商丘作出應有的貢獻。
二、我單位黨員志愿者活動還將不斷繼續(xù)深入開展，組織引導黨員積極參與政策宣傳、法律援助、科技咨詢等志愿服務活動。為確保黨員志愿者服務活動取得成效，設立便民服務箱、熱線電話等形式，廣泛收集群眾需求信息，科學設計確立服務項目。以后還將不斷開展類似活動，并且立足本職，不斷開拓進取，為建設和諧商丘作出應有的貢獻。
三、為注重實效，我們廣泛開展活動，使黨員在參與活動過程中充分發(fā)揮模范帶頭作用，進一步激勵了廣大黨員立足本職，扎實工作，永葆黨員先進性的決心，以自己的實際行動帶動廣大居民群眾，同時擴大了黨員志愿者的影響，弘揚了社會新風，促進了社會文明建設的協(xié)調發(fā)展。
四、建立定期培訓制度。我單位采取有針對性地對黨員志愿者服務隊骨干黨員和志愿者進行相關知識培訓，重點在服務意識、責任義務、服務標準和專業(yè)技能等方面給予輔導，切實提高了服務活動的質量和效果。
五、建立長效服務機制。我單位積極推廣“志愿服務時間”、“互助服務”、“服務轉換”等有效形式，把提供志愿服務與優(yōu)先享受志愿服務結合起來，在志愿者自身需要社會提供幫助時可以優(yōu)先得到志愿服務，從而使志愿者服務成為“付出、積累、回報”的愛心行動，吸引更多的人參與到黨員志愿者隊伍中來。
2021黨員志愿者服務月總結參考3。
一、積極動員深化黨員志愿者行動。
我校黨支部對全體黨員進行了志愿者行動動員，要求全體黨員教師以身作則，率先行動，積極投身于這一行動中，群力群策，響應上級號召，爭取圓滿完成任務。同時借我們的志愿服務系列活動的廣泛開展，進一步擴大黨員志愿者的影響，弘揚社會新風，促進文明建設的協(xié)調發(fā)展。為創(chuàng)建和諧校園、和諧社會作出應有的努力。
二、積極開展黨員服務活動。
積極參加黨員志愿者街道清潔活動，3月25日下午，前往長風橋西的馬路上進行清除小廣告、擦拭廣告牌、公交站牌等，活動引來了好多贊嘆的目光，受到了廣大群眾的好評，引起了較好的反響。目前我市正開展文明城市的建設，此次活動不僅為創(chuàng)建文明、衛(wèi)生城市貢獻了一份力量，更為重要的是產生輻射效應，引導全市黨員及群眾，加強自身的衛(wèi)生意識，樹立主人翁精神，為建設衛(wèi)生，文明的太原市做出自己的貢獻。
三、成立領導小組，制定創(chuàng)建活動實施方案。
結合我校實際情況，我校決定以“抓教育教學質量，促學生全面發(fā)展，辦人民滿意教育”為活動主題，以“六比六爭當”為活動載體，努力創(chuàng)建“師生贊同、家長贊揚、社會贊譽”的和諧團隊，不斷增強黨支部的凝聚力、戰(zhàn)斗力和黨員教師的創(chuàng)先爭優(yōu)意識“。其中，六比六爭當”的主要內容是：
1、比學習，爭當讀書先鋒。讓學習成為每個人的不懈追求，豐富自我，提升素質。開展“日學一小時，月讀一本書”活動，人人爭做學習者，人人都是讀書者。
2、比業(yè)務，爭當教學先鋒。黨員教師在課堂教學改革中要積極發(fā)揮引領示范作用，不斷創(chuàng)新，努力提高課堂教學能力和水平。
3、比干勁，爭當敬業(yè)先鋒。黨員教師樹立爭先、率先、的思想，立足崗位，埋頭苦干，無私奉獻。
4、比愛心，爭當愛生先鋒。對學生要做到“四點”，即“多一點關心，多一點耐心，多一點愛心，多一點尊重”，努力創(chuàng)設和諧民主平等的師生關系。
5、比貢獻，爭當服務先鋒。立足實際關注師生需求，為師生做好服務工作，引領他們在道德修養(yǎng)、思想品質、業(yè)務水平向高保準邁進。
6、比形象，爭當師德先鋒。黨員、教師要發(fā)揚勤懇勤勉、扎實踏實、嚴謹嚴格、精心精細的工作作風，努力工作，奮進創(chuàng)新，彰顯高尚師德師風。
黨員志愿者行動活動還將繼續(xù)進行，中心黨員將不斷開展類似活動，并且立足本職，不斷開拓進取，為建設和諧布爾津作出應有的努力。
2021黨員志愿者服務月總結參考4。
以創(chuàng)先爭優(yōu)為價值取向，創(chuàng)新志愿者服務方式，推進志愿服務常態(tài)化，積極參與社會建設，特別是在“五城同創(chuàng)”的進程中，人社局分會黨員志愿者本著“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，從實際出發(fā)，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，并取得了明顯的成效。
一、構建黨員志愿者服務團隊。
區(qū)黨員志愿者協(xié)會人社局分會根據自身行業(yè)特點，以局屬各支部為單位持續(xù)開展就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導、領取“微心愿”等活動。特別是今年，結合荊州市“五城同創(chuàng)”活動有關要求，廣泛開展便民公益服務、文明創(chuàng)建宣傳、窗口部門黨員服務示范等志愿服務活動。
二、認真組織開展了志愿者服務活動。
1.充分發(fā)揮志愿者活動精神。我局志愿者活動本著“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，在取得各級領導的大力支持下，根據我局實際狀況，合理利用單位資源大力宣傳，吸引我局全體黨員干部職工參加到志愿者服務中來，并結合實際工作，開展志愿者活動，在市區(qū)各項大型活動中、在社區(qū)街道里，都有我局志愿隊的身影，使之成為自愿者活動建設中不可缺少的生力軍，也使志愿者服務工作在各個方面更加深入，使志愿者服務水平和滿意率有了更大的提高。
2.認真開展政策法規(guī)宣傳活動。我局志愿者經常利用節(jié)假日時間，深入到各個街道社區(qū)開展政策宣傳和就業(yè)指導工作，為群眾解憂答疑，送就業(yè)政策上門等服務活動。
3.在我市創(chuàng)建全國衛(wèi)生城市期間，我局志愿者參與到其中，全天為五一路段上認真打掃衛(wèi)生死角，維護亂堆亂放和治安，為我市創(chuàng)建國家文明衛(wèi)生城市錦上添花。
4.在我市建立全國文明城市創(chuàng)建的時候，我局志愿者也積極參與到各個重要交通路口，進行文明勸導，在活動中，通過路口交通勸導上崗實踐等方式，進一步提高了群眾對開展文明勸導工作重要性的認識，激發(fā)了自愿者參與文明勸導活動的自覺性、主動性和積極性。
5.為體現(xiàn)一個城市的文明程度，讓文明城市創(chuàng)建工作滲透各個社區(qū)，我局黨員志愿者通過在職黨員走進社區(qū)，認領貧困群眾“微心愿”，幫助他們圓一個小夢想活動，積極宣傳扶貧濟困，互相幫助的優(yōu)良傳統(tǒng)。今后也會認領更多的“微心愿”，幫助更多的貧困群眾實現(xiàn)小夢想。認領現(xiàn)場氣氛十分溫馨，許多群眾都來到社區(qū)活動室與志愿者們互動，有些群眾表示，通過這個活動他們才了解到了身邊街坊鄰居的一些困難，今后他們也會加入到志愿者行列，積極為幫扶身邊的貧困人員貢獻出自己的愛心，讓自己生活的社區(qū)充滿愛。
6.荊州舉行國際馬拉松賽。為展示荊州城市魅力，進一步深化文明城市創(chuàng)建工作，我局志愿者迅速行動起來，在比賽前和比賽時做好志愿服務保障工作，為馬拉松賽事的順利舉行加油助威，為比賽順利結束奉獻微薄之力。比賽完美結束了，但“挑戰(zhàn)自我、超越極限、堅韌不撥、永不放棄”的馬拉松精神卻深深地留在我們就業(yè)人心中，就業(yè)和人才服務局志愿者們也會將這種精神發(fā)揚到志愿服務事業(yè)中來，繼續(xù)弘揚志愿精神，積極投身志愿服務活動，與現(xiàn)代文明同行。
三、開展黨員志愿者服務活動所取得的成效。
1、增強了黨員的身份意識。作為一名黨員，首先要牢記自己的“第一身份”，堅持從自身做起，從點滴做起，自覺塑造和維護黨員的良好形象。通過黨員志愿者服務活動，發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用，強化了組織紀律觀念，增強了黨員的身份意識和責任意識。
2、提高了黨員的服務意識。該活動增強了機關黨員服務基層的意識，牢固樹立了為人民服務的宗旨，以實際行動樹立了黨員隊伍的良好形象，發(fā)揮黨員志愿者在服務群眾、服務社會、促進和諧方面的作用。
20_年，我校以科學發(fā)展觀為指導，以“辦人民滿意的教育”為目標，按照上級的總體要求，廣泛動員全體黨員積極參與到文明建設行動中，充分實踐“服務他人、奉獻社會”的宗旨，深入開展黨員志愿服務和示范行動，積極組建黨員志愿服務隊，現(xiàn)將20_年我校黨員志愿者服務活動開展情況總結如下：
一、統(tǒng)一思想，領導高度重視。
公司員工每月工作總結篇十八
我積極認真地做好本職工作的同時負責完成好班組布置的各項任務。下面我就這一年的工作做一簡要的匯報總結。
一、思想方面。
我忠誠黨的事業(yè)，深知一名^v^員不僅要嚴格要求自己，熱愛我的工作，更應踏實工作，兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，積極參加車間組織的政治學習。以此主動提高自己的思想覺悟，始終以飽滿的精神投入到工作中來。
二、自覺加強理論學習，組織紀律性強。
加強理論學習，首先是從思想上重視。理論源于實踐，又高于實踐。在過去的一年中，我主動加強對政治理論知識的學習，主要包括繼續(xù)深入領會“三個代表”重要思想并配合支部的組織生活計劃，切實地提高了自己的思想認識，同時注重加強對外界時政的了解，通過學習，提高了自己的政治敏銳性和鑒別能力，堅定了立場，堅定了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。
今年是奧運年，這給了我們中國人無限的信心的同時。時刻提醒著我注意，什么是一個黨員該做的，什么是不該做的，更促進了我的進步。首先，我深刻而清楚地認識到自己的缺點和不足，并在生活中循序漸進地改善，一個人改正錯誤和缺點的過程我想不會再一朝一夕。所以我做好了充分的心理準備。尤其，在組織生活會上，同志們再次提出了我的不足之處，這使我感到自己還有很多路要走還有很多是要學，當然自己的努力是少不了的。我有信心明年總結的時候可以完全改正一些不足和缺點。因為我是一名黨員了，就應該拿出吃苦耐勞的精神，如果連自己的缺點都不能克服還談什么先鋒模范作用。這一年里，我積極響應配合車間組織的多次黨員活動，配合當前的理論前沿，為自己補充新鮮血液。
當然，加強理論學習仍將是今后工作和生活中的一項主要的內容。不斷加強學習，以適應社會發(fā)展的需要，不斷的提高自己的政治理論素質，以適應社會經濟發(fā)展的客觀要求。
三、學習刻苦，積極參加各種活動。
作為新世紀的化工工人，我很驕傲，當然壓力也從來沒有離開過。我突然感覺自己好像有好多東西需要學習，所以我不敢放松學習，希望在有限的學習生涯中更多地學到點東西,為將來能更好地為人民服務作準備。
在去狼牙山黨員學習活動中，不但認識了不少老黨員，也給了我一個鍛煉自己交際能力的場所，。自己從這次活動中收獲不少，就是從這次活動中，我知道了，只要有決心，沒有做不到的事。
四、自己的缺點和不足。
當然，這一年還留給我一些缺點和不足。首先，在思想上，與新時期黨員的標準之間還存在有一定的差距。還需要進一步加強思想政治學習，深入領會，并堅持作到身體力行。以更加飽滿的學習熱情，以更加積極的精神面貌，開展工作學習;還需要進一步加大對思想政治理論的學習，不斷提高個人的思想理論水平。不斷加強對人生觀、世界觀、價值觀的改造，爭取成為一名優(yōu)秀的^v^員。
其次是工作能力還有待進一步的提高。這也是我的近期目標和努力方向。通過多參加各種學習活動，我想會有明顯的改善，這也能增加自己的群眾基礎，更廣泛地投身到工作中，堅定為人民服務的決心。
最后，今后的生活和工作中，我要發(fā)揮帶頭作用，認真努力地完成自己的分內工作，注意生活中的細節(jié)繼承發(fā)揚好習慣，堅決摒棄壞習慣。嚴格按照黨員標準衡量自己，做好群眾的思想工作、在向周圍群眾宣傳黨的路線、方針、政策，進一步提高自己的綜合素質。
公司員工每月工作總結篇十九
時光匆匆，充滿期望的11月在孩子們的喧鬧聲中結束了，回顧這個月，我想就自我的工作情景做以下總結。
一、開學前我跟班上的兩位教師進行了家訪。
經過家訪我們了解到本班幼兒情景本班幼兒共27人，男孩：12人，女孩：15人，有4名幼兒是新入托。大部份幼兒都是上過小小班，對園內生活有了必須的經驗和知識上的準備，但因為孩子們都放了一個漫長的暑假，所以在回幼兒園的情緒上都有不一樣的變化、不穩(wěn)定。首先我們先穩(wěn)定幼兒情緒，讓孩子喜歡上幼兒園。我們每一天都跟孩子們介紹幼兒園的情景，帶他們到幼兒園周圍走走，讓他們去玩玩，在平時我們常常表揚獨自上幼兒園不哭不鬧的孩子，讓其他孩子模仿，對有提高的孩子用抱一抱，摸一摸，笑一笑等親密的愛撫動作，把孩子的依戀家人的感情轉移到教師的身上。一個月下來，我發(fā)現(xiàn)哭鬧的孩子少了，樂意來上幼兒園的多了，入園情緒有了明顯的提高。異常是肖恒小朋友，他此刻每一天都能高高興興地上幼兒園，跟教師打招呼，跟媽媽說再見。
二、在教學方面。
我們根據幼兒的年齡特點，開展了“嗨，你好”的主題活動。在活動開展的過程中，我和本班的教師選擇了相關的教學資料，布置了與主題相匹配的環(huán)境，做好課前準備工作。運用兒童化的語言及趣味的情景導入活動，使孩子們愿意跟教師學，樂意主動的去探索。
三、在生活自理方面。
大部份幼兒都能自我吃飯、喝水、入廁、洗手。午睡方面的質量也比較好，但有個別幼兒在午睡時要教師叫起來小便。本班幼兒挑食比較嚴重，有很多幼兒不喜歡吃蔬菜。針對此我們經常說：“火車開了，開到山洞里去了，快張大嘴巴吧?！薄澳愕难例X真有用?！薄澳愕淖彀涂烧娲蟀 ！币粋€月下來，孩子們都有了提高，異常是：曉嵐，她每一天吃完飯，都高高興興的告訴教師我吃完了。在擺鞋子方面，我用兒歌“左的鞋是鞋爸爸，右邊的鞋是鞋媽媽，爸爸和媽媽要說悄悄話!”來引導孩子，由于語言的加入，孩子們很快就在兒歌聲中學會了擺鞋。經過一系列活動，我覺得小班孩子的生活習慣有了良好的開端。
四、主動與家長溝通，做好家長工作。
每一天我都會利用早送和晚接的時間主動跟家長了解幼兒在家的情景，讓家長也明白孩子在園的情景。對于一些異常的幼兒，我還會利用電訪跟家長溝通，每個星期我都會認真寫好《家園聯(lián)系手冊》并定時發(fā)放給家長。
五、不足支處。
孩子們雖然在各方面都有了不一樣方面的提高，但在生活自理本事方面還要繼續(xù)加強，還要培養(yǎng)幼兒的觀察本事和語言表達本事。
公司員工每月工作總結篇二十
南陽市濟仁堂大藥房有限公司成立于20__年10月。于20__年被確立為全市醫(yī)療保險定點機構，至今已經有一年多。在過去的一年中，我們被評為先進單位。這些成績的取得要歸功于市醫(yī)保中心一直以來的強力支持，歸功于公司全體員工全心全意的付出。過去的20__年，我們濟仁堂大藥房在市醫(yī)保中心的正確領導和廣大參保人員的監(jiān)督評議中，較好地完成了醫(yī)保服務協(xié)議的各項指標，傾情關注，悉心關懷;深入理解，行動到位;執(zhí)行有力，務求完美，過去的一年，我們秉承著對全體參保人員負責的精神，為這些顧客提供了質優(yōu)價廉的產品以及我們更加優(yōu)質的服務，具體工作如下：
一、醫(yī)保組織體系健全，個人工作職責明確。
_大藥房始終把醫(yī)保服務工作作為公司各項工作的最高著眼點之一，醫(yī)保相關知識的各項學習我們每個月都在公司開展，每一周都在店面開展，每一天都在柜組開展。通過有條不紊的系統(tǒng)培訓我們從公司的每一名領導到基層的每一名營業(yè)員、收銀員都能認識到醫(yī)保工作的平等性、安全性原則，從而保證服務質量創(chuàng)新服務水平，強化管理作用。
我們公司建立了完善的醫(yī)保組織管理體系。由公司總經理出任醫(yī)保服務項目總協(xié)調人、總督察人，全心全力抓執(zhí)行，由公司總經理直接領導的質量督察員一起抓落實。在我們大藥房以銷售經理、店長、執(zhí)業(yè)藥師、質量檢查員、物價審核查驗員、營業(yè)員以及收銀員組成的完整醫(yī)療服務機構也發(fā)揮的不可或缺的巨大作用。公司整體把控，店里仔細查缺補漏，一應安排有條不紊。
格進行檢查和核實，店長最后匯總確認，定期回饋信息給銷售經理和公司總部相關負責人，各司其職，責任落實到每一個執(zhí)行人，服務細化到每一次醫(yī)保咨詢和購買行為。我們認為只有這樣才是較好的履行了與市醫(yī)保中心簽定的協(xié)議書所規(guī)定的責任和義務，應履行的義務我們現(xiàn)在和今后都必須要繼續(xù)千方百計的落實執(zhí)行好，這點可以請廣大參保群眾共同監(jiān)督并提出寶貴意見。
二、醫(yī)保公示促公司員工理解企業(yè)文化，學習服務新境界。
按醫(yī)保協(xié)議的相關要求，濟仁堂大藥房將《醫(yī)療保險藥品目錄表》和各項管理服務新舉措都陸續(xù)進行了上墻公示。我們先后公示了《醫(yī)療保險服務規(guī)范》、《醫(yī)保憑證管理制度規(guī)范》、《醫(yī)保結算管理制度》、《醫(yī)保監(jiān)督管理制度》、《醫(yī)保日常工作管理制度》、《處方藥管理制度》、《非藥品的質量技術管理》、《營業(yè)員服務規(guī)范》、《收銀員服務規(guī)范》、《店長當班檢查規(guī)范》、《店面人員禮儀服務規(guī)范》、《藥品進銷存管理制度規(guī)范》等等。
制度上了墻大家隨時學習就更加方便了。醫(yī)藥零售流通行業(yè)也和其它的零售領域一樣也存在著人員周期性流動的問題。然而制度的公示就是要求每一名店面工作人員自覺學習，自我監(jiān)督，新的員工入職后每天都都要自覺學習，店內每周，公司每月都定期進行學習檢查，一方面是業(yè)務，更重的是服務，氛圍創(chuàng)造好了，員工的思想意識與操作水準提升的自然也快了。
三、醫(yī)保培訓須臾不可放松，公司每每搶前抓早。
培訓是一個合格的負責任的公司給員工提供的最好的福利。當然給員工培訓好了，員工真正理解了，其最終的目的是會給所有醫(yī)保參保對象，所有用藥群眾提供更加日臻完善的服務。學習型社會，學習型企業(yè)的建設和完善也是中央一直以來的明確要求，學習中求發(fā)展，發(fā)展好回饋社會。
濟仁堂大藥房在所有員工入職時都會安排3到5天的員工入職培訓，除了新員工職業(yè)素養(yǎng)，市場營銷公關，服務禮儀和客戶導向，更重要的是醫(yī)保和gsp質量技術操作培訓。
而我們濟仁堂大藥房除此之外，還要進行藥品基礎知識、店面cis管理，以及價格管理，藥品法律法規(guī)方面的崗前培訓。無論是否賣過藥，無論以前是從事過店長等管理崗位歷練，還是初出茅廬的年輕應屆學生我們都始終視培訓為根基，把培訓作為服務素質、個人素質提升的根本。
除了公司培訓師，我們還積極組織員工到相鄰省市找先進同行學習經驗，安排拓展訓練等新的培訓形式，安排外面社會上的培訓師來店有針對性的進行培訓。
我們門店的骨干每年都能得到由公司牽頭全國最具實力的行業(yè)培訓機構“中國藥店”以及附屬機構的難得的培訓機會，大家的的確確是提升了能力，開闊了視野，知道了醫(yī)保參保人員到底有怎樣的期待。我們究竟該如何細化?？梢哉f為了全心全意服務好醫(yī)保受惠人群和廣大用藥群眾，我們一直在努力!
(一)市醫(yī)保中心的管理部門對于我們大藥房相對其它同行要更加嚴格一些，我們一直把這一切看做對我們的鞭策。對于企業(yè)的經營行為市醫(yī)保局要求我們獎優(yōu)罰劣。事實上我們當然也是一直這樣做的。每一次市醫(yī)保中心對我們濟仁堂大藥房的考核，我們都在同時引為學習培訓的重點，我們要求員工通過新形式進行反復誤操作確認和及時舉辦錯誤行為反思交流座談會。
我們除了直接對責任人的經濟扣罰還針對性的研究共性與個案，問題出現(xiàn)一個整改一個。我們還細化到許多整改行為的優(yōu)先次序判斷，要求務必迅速，研究細致，監(jiān)督執(zhí)行措施，以杜絕此類問題的再發(fā)生。現(xiàn)在獎懲制度已經在一直有力施行。違反醫(yī)保政策的個人我們絕不手軟，進行處罰，對于醫(yī)保工作認真負責，肯于擔當，成績出色的個人我們當然給與重獎。做好自己，企業(yè)文化從某種程度上來說也是蔚然成風。
(二)向管理要效益，內部管理已得到了進一步的強化。我門店利用每天早晨固定的早例會時間，晚上也統(tǒng)一的晚例會期間，不忘對醫(yī)保工作的宣傳。細化的工作從一線開始貫徹發(fā)布，一線也理應更加熟悉。
(三)藥品的驗收、入庫、銷售我們一直是電腦票據的實時錄入，嚴禁串貨現(xiàn)象。每周兩次定期抽查藥品與電腦相符情況，每天實行常用品種動態(tài)盤點。抽查結果肯定與獎懲相掛鉤，機、帳、貨必須100%相符，這是我們的一條硬性規(guī)定。
五、經營硬任務，醫(yī)保是根基也是本分。
近年來公司效益無論以何種方式進行顯著增長，藥店的生存與發(fā)展我們看到了，很清楚，我們還是與這職工醫(yī)療保險制度息息相關。根本目的是讓廣大參保對象真正買到質優(yōu)價廉、安全有效的藥品。當然我們在設計工作中難免會有顧客要求多開藥，代開藥，甚至要求以藥換藥，出門交易藥品的違法行為，對此我們依然是堅持原則，同時為其提供方便，全力去做解釋、說服、引導，讓參保人員能理解，讓絕大多數人愿意支持。
房及沿湖城醫(yī)藥分店無論在何種情況下都竭盡所能滿足醫(yī)保人群所需。用藥指導、健康咨詢、養(yǎng)生講座、免費體檢，會員沙龍，為參保人員專門安排健康養(yǎng)生知識與用藥安全常識至今已經舉辦過相當多期?！暗氐浪幉呢浾鎯r實，公平交易童叟無欺”，難行能行，牢記使命，我們給您關懷，您自然也會給我們信賴!
我們將繼續(xù)立定信念，為大家繼續(xù)努力服好務，守護好各位健康。按照協(xié)議目標嚴格要求，規(guī)范實施，為醫(yī)保事業(yè)的大發(fā)展大進步做出我們應有的貢獻!
公司員工每月工作總結篇二十一
七月才匆匆離去，八月又在不知不覺中緊隨其后消失在我們的生命里，在過去的一個月里，在公司領導、各部門同事的協(xié)助和配合下，我順利完成了自己崗位的各項職責，以下我將自己的工作情況、感想等簡要總結如下。
1、測量外業(yè)方面
由于最近一個月公司外業(yè)項目少，本月自己出外業(yè)兩天，外業(yè)項目是：西安80坐標系、西安城建坐標系和西安土地坐標系三種坐標系統(tǒng)下控制點的復測及重新選點埋點，目的是在三種坐標系統(tǒng)下各建立一套平面測量控制網，為公司日后西安市區(qū)及周邊地區(qū)的測量項目提供強有力的控制基礎，確保測量成果的精度。
控制網是測量工作的基礎，控制網的精度直接影響到測量成果的準確性。所以在做控制網時，我們必須嚴格按照控制網的等級要求施測，出現(xiàn)一點問題都要重測。
2、測量內業(yè)方面
本月完成的內業(yè)工作有：陜北油井宗地圖的修改和西安市灞橋區(qū)1副1:10000土地利用現(xiàn)狀圖矢量化。
面字體效果得到統(tǒng)一。
矢量化圖沒有多少技術含量，但自己完成的矢量化圖經過檢查后還是發(fā)現(xiàn)以下問題，包括道路寬度的標注遺漏，地類編號的遺漏一些低級錯誤，究其原因，主要是自己作圖時不夠細心造成的。
1、進一步熟悉公司工作環(huán)境和制度，更好的融入工作。
2、增強工作責任感，避免一些低級錯誤。
3、要更加熟悉各種測量儀器，不但要能熟練操作，還要了解儀器各種參數設置的含義，儀器出現(xiàn)問題能快速找到原因。
4、加強學習繪圖軟件，在熟練操作的基礎上，要總結自己主要用到軟件的哪些功能，深入學習和分析這些功能實現(xiàn)的原理，思考有沒有更簡單的方法實現(xiàn)同樣的操作，達到事半功倍的效果。
5、著重學習arcgis軟件，通過近一個多月的學習，發(fā)現(xiàn)該軟件功能之強大，我們所用到的繪圖功能只是它很小的一部分，該軟件強大的數據處理和分析功能是我接下來學習和提高的重點。
6、在完成公司下達任務的前提下，給自己制定一個合理的.學習計劃，努力提高自己的業(yè)務水平。
1、進一步完善項目管理制度，使工作任務分配到人，責任到人。
2、可以拓寬我們公司經營范圍，除地勘方面，可以承攬一些城市建設施工放線，建筑物變形監(jiān)測等方面業(yè)務。
3、鑒于公司主要承攬涉及到土地方面的業(yè)務，而土地根據國家
的規(guī)劃是一直在變化的，土地利用現(xiàn)狀圖就會隨時更新，所以我們有必要把業(yè)務覆蓋區(qū)建立一個數據庫，這樣方便調用和更新數據，避免每次矢量化圖，也提高了測量成果的精度。
4、公司可以多組織一些技術交流會，互相交流工作經驗，也可以聘請一些專業(yè)方面的老師不定期來公司給員工培訓，提高公司員工的業(yè)務水平，更快、更好、更準確的完成公司的各個項目，更好的為公司創(chuàng)造效益，提高公司的知名度。
總之，我將以公司的經營理念為坐標，將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學習業(yè)務知識和領先技術，為公司的發(fā)展盡我微薄之力。
公司員工每月工作總結篇二十二
按照區(qū)委關于開展^v^員、共青團員志愿者“黨員服務月”主題活動的任務和要求，結合創(chuàng)建全國文明城市工作，街道工委迅速行動，狠抓落實，在轄區(qū)內迅速掀起了“黨員服務月活動高潮”，充分發(fā)揮了基層黨組織在創(chuàng)建全國文明城市中的戰(zhàn)斗堡壘作用和^v^員的先鋒模范作用。
一、領導重視，行動迅速。
街道工委關于在全街開展^v^員、共青團員志愿者“黨員服務月”主題活動的任務和要求下達后，各支部要高度重視，迅速制定了各支部“黨員服務月”工作方案，各支部負責人親自掛帥，親自參與，親自過問，切實履行職責，優(yōu)質高效地完成各項工作任務。在活動開展過程中，各支部黨員、團員志愿者以“黨員服務月”系列活動方案為總攬，緊扣活動主題，規(guī)范各類志愿服務活動，整體推進轄區(qū)內“黨員服務月”活動。
二、精心組織，周密部署。
街道工委結合實際，指導各支部開展了以下活動：
1、建立黨員服務隊。各支部均成立了黨員服務隊，進一步充實黨員志愿者，成立了3支由黨員、團員志愿者構建的“黨員服務隊”。完成了黨員志愿者、團員志愿者的注冊登記，為820名黨員、團員志愿者登記，其中黨員志愿者100名，成為“黨員服務隊”隊員。
2、根據區(qū)委關于開展^v^員、共青團員志愿者“黨員服務月”主題活動的任務和要求，我街于7月25日召集了轄區(qū)內的流動團員和團員代表召開了一次座談會，會議邀請了區(qū)委黨校的鐘建校長作指導，鐘校長和街道工委領導一一作答，會議的氣氛非常生動活潑，最后區(qū)委黨校的鐘校長對所有團員提出了要求和希望。通過座談會，切實增強了團員青年服務社會的使命感和責任感，激發(fā)了他們參與“志愿者”服務活動的熱情。
3、打造“黨員服務聯(lián)盟”的志愿服務品牌。采取“支部+社區(qū)”的形式，將街道機關支部、集資辦支部、園藝建筑公司支部與三個社區(qū)支部結成對子，依托社區(qū)服務中心成立黨員志愿者服務中心，每一志愿者服務隊明確聯(lián)系幫扶3-5戶老、弱、病、殘人員，為其提供所需各項服務。“黨員服務月活動”開展以來，先后為102戶老、弱、病、殘人員開展志愿服務。深入開展“一名黨員就是一名文明創(chuàng)建義工”活動，充分發(fā)揮黨員志愿者的作用，引導志愿者走進群眾家中，開展結對幫困、結對助學、結對助老、結對助殘等上門服務活動。我街黨員、團員志愿者已與全街30戶困難家庭結成幫扶對子。
4、深入開展“黨員家庭帶頭創(chuàng)文明”活動。充分發(fā)揮黨員的先鋒表率作用，做到“六帶頭”，即帶頭創(chuàng)建文明家庭、帶頭爭當文明市民，帶頭開展誠信經營，帶頭參加公益活動，帶頭宣講文明新風，帶頭參加結對互助。這項活動在上半年已作了一些嘗試，我街評選出的“十佳賢惠媳婦”中有4名是黨員。在街道組織的“家庭趣味運動會”活動中，集資辦10戶黨員家庭帶頭參與，帶頭宣講文明，作出了表率。桂莊支部圍繞“做文明先鋒，創(chuàng)幸福家園”為主題開展文明宣講活動，發(fā)放創(chuàng)建宣傳資料500余份，調查問卷400余份，提高了群眾的創(chuàng)建熱情。桂莊社區(qū)支部還向群眾發(fā)放“心連心”聯(lián)系卡，開深入開展黨員、群眾結對活動。桂花坪街道工委把每周五確立為“桂花清潔日”，廣泛發(fā)動駐街單位、駐街項目、居民群眾踴躍參與。機關支部認真組織每周的“桂花清潔日”活動，駐街單位的干部、居民小區(qū)的志愿者就自備好工具走出辦公室，走出家門，清理樓道、鏟除垃圾、修理花壇?！肮鸹ㄇ鍧嵢铡被顒娱_展以來，共有萬人次參與，清運垃圾150噸，清理樓道堆物158次，清理牛皮癬202處，拆除戶外雨陽棚42處，轄區(qū)內中豹塘路、園莫路、園豹路、金桂小區(qū)環(huán)境面貌大為改觀，街巷清潔了，樓道整潔了，空氣清新了，群眾在參與中實踐文明，充分共享了文明創(chuàng)建的工作成果。通過開展“黨員家庭帶頭創(chuàng)文明”活動，群眾對創(chuàng)建工作的支持率和知曉率普遍提高，轄區(qū)內掀起了學文明、講文明的社會新風尚。
三、廣泛宣傳發(fā)動，取得了活動實效。
街道廣泛動員轄區(qū)各界以“黨員服務志愿者”的方式參加“黨員服務月”活動，探索建立志愿服務的長效機制。一是認真做好志愿者登記注冊工作。我們通過發(fā)電子郵件、打電話、召開座談會、組織公益實踐活動等多種形式，加強與申請人互動和交流。讓參加登記的志愿者人感到被尊重。二是引導志愿者創(chuàng)新服務方式。志愿者申請人中以黨員、團員為主體，街道工委整合全街實際情況推出了6個志愿服務公益實踐項目，涵蓋了公益機構服務、關愛服務、語言服務、文化教育、助殘服務和環(huán)境保護等，盡可能地滿足服務人群日常多方位的需要，使志愿者在實踐中提升了志愿服務水平，實現(xiàn)樂于助人、誠實守信、保護環(huán)境、文明禮儀、學習進取的承諾，弘揚提志愿精神，提升文明素質。“黨員服務月活動”開展以來，我街共有5600人次參加了志愿服務活動。三是倡導志愿服務由小見大。街道將志愿服務在生活中隨處可為，撿拾一片樹葉、擦拭一處公共設施、自覺排隊、少開一天車……這些都可成為志愿行為。倡導所有的人都來當快樂的志愿者，用發(fā)自內心的微笑和專業(yè)的服務給別人帶來微笑，共同營造溫馨和諧的社會環(huán)境。
公司員工每月工作總結篇一
來到xx的工作時間雖然不是很長，但是學習到了許多新知識、新技術，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內容，這一切都是對自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長。
回顧十月份的工作情況，我主要負責兩方面的內容：一是網站內容的更新，二是53客服，因為沒有將這兩項內容很出色的完成，所以我對自己的表現(xiàn)還不是很滿意。下面具體的來說明一下工作的完成情況：
一、網絡工作內容。
1、更新xx網站沈陽校區(qū)的新聞，包括校內動態(tài)、考試信息和出國留學的信息，讓瀏覽我校網頁的人一睹我校學員風彩、掌握我校每日動態(tài)、學習與英語考試和出國留學相關的相關知識。
2、在新浪、搜狐、網易、百度、和訊、鳳凰網、博客網等網站的`博客頻道發(fā)表文章，宣傳xx英語。
3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，爭取被搜索引擎抓取。
4、查看百度貼吧、百度知道中涉及到xx英語學校的相關信息，掌握大家對xx英語的最新看法和需求，如果遇到有惡意中傷和廣告及時向貼吧提出申述，申請刪除帖子。（這段時間沒有發(fā)現(xiàn)惡意問題）。
5、在培訓網站、分類廣告的外語培訓和出國留學培訓等相關分類，留學和沈陽本地，百度貼吧等地方發(fā)布廣告。
6、撰寫xx英語公益活動――高中建設的文章。
7、編寫xx英語網站新增版塊――雅思保分計劃的相關內容。
二、53客服咨詢情況。
公司員工每月工作總結篇二
20xx年七月，我加入到了中國人壽保險公司，從事我不曾熟悉的人壽保險工作。一年來，在公司領導的親切關懷和其它主管的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠很好的為客戶提供保險咨詢服務，在自己的業(yè)務崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司伙伴一起共同努力，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務。以下是本人一年來的工作情況匯報。
一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平。
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。
二、努力提高業(yè)務素質和服務水平。
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務素質的訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務，知曉本公司經營的各項業(yè)務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
三、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。
一年來，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內控規(guī)定和服務規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博、購買非法彩等不良行為。
四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務。
一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。
一年多來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領導和同志們的好評?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的伙伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。
公司員工每月工作總結篇三
的工作已接近尾聲，一年來，在公司經理室的正確領導下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。
今年以來，公司經理室繼續(xù)以抓業(yè)務發(fā)展及內務管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型，不斷提升服務水平，創(chuàng)造客戶價值，積極承擔社會責任，為公司永續(xù)經營打下堅實的基礎?？蛻舴詹烤o緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時做好服務創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面。
一、在制度建設方面，繼續(xù)加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度。
一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規(guī)范性，并從加強服務意識、強化服務執(zhí)行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導，并予以相應處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。
206月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質量。
二、強化業(yè)務制度學習，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展。
為進一步強化公司業(yè)務管理制度執(zhí)行力建設，從制度上為業(yè)務發(fā)展提供堅強保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務管理強化制度執(zhí)行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統(tǒng)地對相關業(yè)務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得;根據測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經營的自覺性。
三、以服務為本，促進銷售，把日常業(yè)務處理和服務工作相結合。
我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽服務活動，不斷密切公司與客戶的關系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質服務，為業(yè)務員的展業(yè)工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務增長注入了新的活力。
四、從服務的本身出發(fā)。
1、積極配合分公司做好vip客戶工作為了進一步構建公司vip客戶服務體系，為vip客戶提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
公司員工每月工作總結篇四
四月份過去了，我們保險公司的工作又過了一個月，保險公司的工作只有不斷總結，在不斷得出我們的工作經驗后才能加強我們的工作能力，下文為大家介紹四月份保險公司工作總結，讓我們一起來看看具體內容吧!
四月份，我在在崗位上能為客戶提供很好的保險咨詢服務，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務，為公司的發(fā)展做出應有的貢獻。在公司里，我遵紀遵法，團結集體，與同事們共同完成領導和上級布置的工作任務。下面是我對九月工作情況的總結。
一、不斷學習，參加培訓，使業(yè)務水平不斷進步。
學無止境，固然我對公司的各方各面都已很熟習，但我仍不滿足于現(xiàn)狀，為了不斷進步自己的業(yè)務水平，我積極參加上級公司和支公司、本部分組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創(chuàng)造，不斷加強本身業(yè)務素質的練習，不斷進步業(yè)務操縱技能和為客戶服務的基本功，把握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技能，能夠熟練辦理各種業(yè)務，知曉本公司經營的各項業(yè)務產品并能有針對性地展開宣傳和促銷。
二、進步思覺悟，在思想上政治上不斷進步。
一直以來，我都保持著積極取的心態(tài)，積極參加上級公司和支公司、本部分組織的各種政治學習、主題其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內控規(guī)定和服務規(guī)定，堅持文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為和其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博、購買非法彩等不良行為。
在平時的工作中，我一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤奮懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部分下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部分的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。
總之，保險事業(yè)已成了我人生的一部份，帶著執(zhí)著和熱情，我會一直走下往，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責。在這個月以來，我努力按上級領導的要求，切實做好各方面工作，也取得了一定的成績，并得到了領導的肯定，也得到了同事們的好評。在對取得成績的同時，我也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴相比，還存在著一定的差距和不足。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點和彌補不足，為進一步進步本身綜合素質而努力。
公司員工每月工作總結篇五
20xx年，在公司各位領導的正確指導下，在同事們的鼓勵和幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好地融入崗位并增強服務意識，總結起來收獲頗多！
作為客服的我們，服務意識是公司的關鍵之一?；仡櫦磳⑦^去的這一年，昨日工作的情景還歷歷在目，不僅僅要能做的到工作時能夠一心一意的為客戶解決問題，安撫客戶的心情，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析，從怎樣節(jié)約時間答疑問題，如何提高回答客戶效率，如何給客戶提供全面的解決方案，盡快使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化。從而在百尺竿頭，更進一步，達到新的層次，進入新境界，開創(chuàng)新篇章。為了更好地做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，必將有利于自己的前行。
很多人都寫過總結，也許聽到“總結”兩個字，很多人都會想到曾經做過多少工作，可是作為一個客服人員，我覺得更多的時候是要不斷的去總結你的“情緒”。
說實話，感覺總結就象是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為下一段行程養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。
對于一個客服人員來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。這個“辣”有來自用戶的，有來自公司內部其他部門的。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。作為一個專職的客服人員，在工作中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融因用戶和公司其他部門所產生的這種“辣”味，這就是客服情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節(jié)。
在每一個新員工進來之后，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧還不夠，還要不斷地完善作為一個客服人員的職業(yè)心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時首先要認真傾聽用戶的問題而不是首先就去關注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。對于公司其他部門產生的矛盾，我們采取的是溝通，向部門領導請求協(xié)調，實在是溝通不了的就告誡自己：做自己應該做的。
一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與同事的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定同事情緒及保持良好的服務態(tài)度。
細細回憶工作過程及目前客服中心的整個狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們去規(guī)劃和改觀。首先在服務質量和服務意識方面離公司與行業(yè)的要求還存在很大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試。充滿激情和活力的團隊才能讓每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設，希望每個在客服團隊的同事能夠保持學習的心態(tài)，在客服行業(yè)中做的更有活力，更具創(chuàng)意和更加從容。
結束語：客服是一家公司、企業(yè)中和消費者接觸最多的崗位之一，很多消費者對客服的印象直接影響到了對這家公司、企業(yè)的聲譽，所以提高客服的工作能力對于一個企業(yè)來說是非常重要的，帶來了一篇公司客服年終總結范文。
公司員工每月工作總結篇六
我們的班組是一個團結上進的班組，在班長的帶領下，全組人員心往一處想、勁兒往一處使，認真的完成每一項工作任務。我做一名的老職工，我一直在自己的崗位上盡職盡責的工作，時刻想著如何能為我公司多貢獻自己的一份力量。
在20xx這一年里，我積極的參加分公司的組織的各項活動，在新中國成立xx華誕的服務保障中，我高標準嚴格要求自己，積極協(xié)助班長工作，主動把工單系統(tǒng)中的“用戶過戶資料”承擔下來，上夜班的時候主動把白班未處理完的各項工作處理完畢。每次上早班、中班的時候，提前20分鐘到崗，做到班中有事，隨叫隨到，遇到加班加點更是常事，出色的完成了各項工作任務?，F(xiàn)將本人20xx年的工作情況匯報如下：
一、加強思想政治學習，不斷提高自身素養(yǎng)。
把學習作為工作和生活中的一項重要內容，夯實理論基礎，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，以適應社會發(fā)展和社會經濟發(fā)展的客觀要求。
二、恪盡職守，認真完成本職工作。
在工作中，嚴格遵守班組里的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎實工作、熱情服務、勤學苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
三、努力學習，不斷提升業(yè)務水平。
我深知在社會發(fā)展如此之快的今天不斷學習提高是多么的重要，只有能認真學習才能更好的完成自己的工作任務，更好的為人民服務。為了不斷提高自身技能，我從不放過每一個學習的機會，在工作中虛心求教，不斷總結完善，創(chuàng)新思路，科學統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率。利用業(yè)余時間參加高等教育自學考試，并于今年7月份拿下本科畢業(yè)證。
四、樹立工作目標，創(chuàng)品牌服務形象。
心系客戶，想之所想，急之所急，“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”始終作為我的工作目標，盡自己所能為客戶排憂解難，主動熱情，迅速辦理，及時回復，用誠心、細心、耐心、精心，為客戶提供優(yōu)質熱忱的服務。
作為一名入黨積極分子，發(fā)展對象的我要時刻謹記黨的教誨，時刻以黨員的行為準則來約束自己，要不斷的鞭策自己，不斷地完善自己，在班組中起先鋒模范帶頭作用。積極向黨組織靠攏，爭取早日成為黨組織中的一員。
在20xx年這一年里，經本人在學習、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位領導和班組所有員工、相關班組的一致認可。再次被組員評選為20xx年分公司先進生產工作者。本人在近些年來所取的成績，都離不開分公司領導和同事的熱心的幫助。
在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用戶都當成自己知心的朋友，熱心的為用戶服務。勇于面對各種困難和挑戰(zhàn)，努力鑄就生命的輝煌。盡自己努力，為我們的企業(yè)貢獻自己的一份力量，為我們的企業(yè)樹立新的形象，朝著“更快、更高、更強”方向邁進，突破。
公司員工每月工作總結篇七
時光如梭，不知不覺中來綠城青竹園服務中心工作已有一年了?；仡櫘敵踉谡衅笗蠎腹究头徫坏氖戮拖癜l(fā)生在一樣;可是如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，可是是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業(yè)知識，掌握必須的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作職責心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況;當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。
下頭是我這一年來的主要工作資料。
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會議紀要23份，大件物品放行條1387余份。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。
1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫忙下，尤其是在任主管的悉心教導下，讓我遇到困難時勇于應對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。記得攬秀苑與臨風苑房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關工作又較復雜;管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點。交房的第一天我是負責客服中心的協(xié)助工作，當我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。
3、工作學習中拓展了我的才能;當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內布置方案是我自我做的第一個方案，當方案經過主管的認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的活力;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。
4、加強學習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;。
7、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自我各方面本事，跟上公司前進的步伐。
很幸運剛從學校畢業(yè)就能夠加入綠城青竹園這個可愛而優(yōu)秀的團隊，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我能夠在工作中學習，在學習中成長;也確定了自我努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的提高!
客戶服務部承擔著物業(yè)公司對客服務的主要工作，包括了客戶關系協(xié)調以及公司內部各部門的協(xié)調工作。是體現(xiàn)服務檔次，展示和樹立公司管理品牌的窗口。是實現(xiàn)優(yōu)質服務，使客服滿意的關鍵性職能部門。
經過近期對本公司各項目客服部的走訪巡查，發(fā)現(xiàn)各項目客服部能夠較好的完成客服部所承擔的客戶服務工作。同時也存在的一些問題如：
1、員工業(yè)務水平偏低和服務素質偏低，主要表此刻處理問題的方法和技巧不太成熟。
2、部門管理制度、流程不夠健全，使部門工作效率、員工職責心和工作進取性受到必須影響。
目前按照總公司的要求完成物業(yè)公司整合，設立物業(yè)公司總客服部及下屬各項目客服中心。我部門經過開會和討論提出以下計劃。
1、客服部做好每月客戶繳費統(tǒng)計及各項目收支明細繪制成表，上交總公司，讓總公司能清晰的看到物業(yè)公司資金運作情景。
2、客戶部建立完善公司收支檔案，以及完善各項目業(yè)主檔案。
3、狠抓客服部團隊內部建設，工作紀律，完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。[整理]4、定期召開部門服務質量評定會，規(guī)范客服人員服務。進行思想交流，豐富、充實專業(yè)知識，為業(yè)戶供給更優(yōu)質的服務。
5、密切配合各部門工作，及時、妥善的處理客戶糾紛和意見、提議。
客服部工作存在諸多不足，有新的問題，老的頑癥。可是在總公司的領導的指導和關懷下，我相信我部門全體員工有信心做好接下的全部工作。
一、深化落實公司各項規(guī)章制度和物業(yè)部各項制度。
二、理論聯(lián)系實際，進取開展客服人員的培訓工作。
一個好的客服管理及服務，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對客服工作中人員的理論知識不足的問題，20著重對客服人員進行了很多的培訓：
1、培訓形式多種多樣，比如：理論講解、實操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質上了一個臺階。
2、本著走出去，請進來的思想，我們組織人員對仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學習，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。
3、進取應對新出臺的法律、法規(guī)，年西安市新出臺的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是《西安市供熱管理條例》，針對這一情景，商管公司領導及時安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓，經過這次的學習，使我們的工作更加的游刃有余，同時，物業(yè)部客服在第一時間組織人員展開學習、討論，并進行了嚴格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎更加深了記憶，為08年冬季的供暖工作做了充分的理論準備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止08年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。
三、08年物業(yè)收費標準和停車費收費標準的年審工作如期完成。
一個規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費工作和服務工作有法可依，嚴格按照物價管理部門的標準進行收費，08年4月份，進取準備了相關的資料，將蔚藍國際大廈物業(yè)管理收費的標準進行了年審，堅決杜絕亂收費現(xiàn)象，維護業(yè)主的合法權益。
四、****年工作規(guī)劃。
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，必須努力工作，打開一個新局面，期望我****年有著更加輝煌、燦爛的的工作成績。
2.及時、準確的評審客戶訂單，準確率到達100%;。
3.全面提升自已的工作本事、溝通技巧;。
4.服從領導的工作安排，做事認真、仔細，各項報表準確率為100%。
時光飛逝，轉眼****年立刻就要落下帷幕了?；厥准尤刖S新這個大家庭工作的日了，心中感慨萬千。跟單員是公司對外溝通的窗口，其工作也是很重要的，需要做到很細心和很好的耐心。我為能成為公司這一重要崗位中的一員而感到榮幸。此刻我將對一年來各項工作的完成情景進行總結：
6月我來到貴公司，經過了幾天的培訓，我對這份工作有了必須的了解和認識，此刻我將感想以及工作的認識總結如下:。
1.客服人員所需的基本技能及素質要求:客服人員所需的基本技能需要有良好的服務精神，具有良好的溝通本事，工作認真細致，需要有良好的團隊精神和工作協(xié)作意識，紀律意識及良好的心態(tài).
感想:。
算算，我來到公司已經將近十天了.回想一下，在這幾天里面我雖然感覺到了前所未有的壓力，可是，我也一向在努力適應著這種壓力，雖然以往有放棄過，可是我昨日晚上想了一夜，既然已經來了，就要做到最好，受一點委屈算什么，如果這一點委屈都受不了，那根本就不用出家門，直接呆在家里天天靠父母好了，經過了跟曉曉，還有叔叔以及同事們的交淡，我找回了自信心，雖然此刻不會，此刻會犯錯誤，可是只要我每一天都努力了，每一天都有提高了.那就是收獲.
此刻，以后我會努力奮斗，努力學習，盡量做到不犯錯誤，，認真對待每一個客戶，努力做到每個客戶都能滿意，以及領導和同事的滿意。
時光如箭，歲月如梭，轉眼我已經做客服快一年了。在這一年里有歡樂也有悲傷，有成功也有失敗。在歡樂與悲傷、成功與失敗的交錯中，我逐漸的成長起來，業(yè)務技術水平也不斷提升，理論知識得到充分實踐。
客服的工作相對其他崗位有點瑣碎。看起來很簡單的工作，有時候也會出現(xiàn)錯誤，這就要求我們對工作認真負責，細致入微。
在嘀嘀嗒嗒的鬧鈴聲中醒來，洗刷之后，新的一天開始了。打完卡和同事打完招呼后就開啟電腦，然后就到傳真機那里看看前一天有沒有我的傳真，拿到傳真或其他資料后分輕重緩急分類處理。每一天按照備件和壞件的變化做出前一天的《貨品出入庫報表》。
做《貨品出入庫報表》要注意的以下幾點：
首先，要找到相對應的《客服本部入庫單》，《神舟發(fā)貨清單》《清點科出庫單》《神舟電腦客戶服務維修單》《銷售保用單》等單據。認真核實單據信息和自我清點時記錄的數據信息是否一致，如不一致立即認真復檢一次，如發(fā)現(xiàn)問題及時和相關領導反映，把問題在第一時間解決掉，不留后患。
第二，要注意的是開單上報表的時候要查看下前一天上過的報表。按照先后順序上報表，堅持單號的連續(xù)性，以便將來查找的時候能夠立刻找到。還有是在一些特殊的單號和明細后面添加備注或用我們公司規(guī)定的統(tǒng)一字符標識。
第三，要注意的是在統(tǒng)計金額的時候最好用求和公式加以驗證，要保證數據的正確性。在上完《貨品出入庫報表》后千萬要注意寫上自我的大名和日期，再去找財務和經理簽字。財務和經理簽完字后，立刻就傳真給經管二部和備件科。并通知對方查收。第四，要注意的是在傳完之后要立即拿著《貨品出入庫報表》、《神舟客戶服務維修單》、《銷售保用單》等單據上對應的賬本。我們公司的備件賬本有5個，他們分別是《好、壞件庫存帳》《備件往來帳》《欠人壞件賬》《人欠壞件賬》《在途賬》。另外，在上賬的時候要異常注意當總部發(fā)給你的備件總部沒有開單前或者你還沒有收到總部發(fā)來的備件就先不上賬?？墒且獖A子保存好。當收到總部備件和《神舟發(fā)貨清單》后，就要立即上賬。
當你接到服務站送來的貨品時應注意：
首先，檢查貨品的外包裝是否有被擠壓破損的痕跡，開箱時要求物流或者貨運人員一齊開箱查看，如有問題立即聯(lián)系服務站進行核實，協(xié)商解決。
第二，公司要求服務站的包裝規(guī)范比較嚴格，要求對單個物品進行包裝，并要求有獨立的包裝箱。不允許用公司彩頁，爛報紙做為包裝時的填充物，公司要求用貨品原包裝或者用物流公司專用的泡棉和泡材打包。對于發(fā)現(xiàn)使用公司彩頁和爛報紙的服務站和經銷商的，要耐心地對其進行說服教育，幫忙查找原因、尋求解決方案。
第三，當你清點貨品時先找到相應的《經銷商發(fā)貨清單》和與物品一齊的《分公司退換貨申請表》，同時做好《貨品記錄跟蹤表》的記錄工作。
第四，當我們發(fā)現(xiàn)有變形、露皮、缺件等現(xiàn)象時，立即聯(lián)系服務站或經銷商說明情景，共同查清原因，妥善處理。
第五，在清點整機和顯示器的時候，我們不但要做好相應的記錄，還要錄入我們的《工廠管理系統(tǒng)》。在錄入信息的時候千萬要細致認真，不能出一點差錯。這個是我們日常工作中理解客戶咨詢和機器查詢的有力保障。必須要保證它的準確性，及時性，連貫性。
關于服務站申請備件發(fā)放及安全的注意事項：
第一，分公司客服必須堅持自我?guī)齑娴氖Ｓ嗔?，及時申請備件，并確保常用備件充足，以防服務站急需時沒有備件可發(fā)。
第二，分公司客服至少一周內清點一下實物，堅持一個月和服務站對賬2次，以保證我們的賬目與實物一一對應。
第三，分公司客服切記公司財產安全大于一切，平時就多注意防火節(jié)電。貨物分類、有序擺放，庫房嚴禁煙火，下班及時關掉電源，節(jié)儉用電。
第四，分公司客服不僅僅要注意公司的財產安全，還要堅持良好的心態(tài)和敏銳的洞察力，保證工作高效有序。
關于異常處理的注意事項：
異常處理千萬不要拖時間，因為我們的客戶都期望自我的電腦能盡快修復、使用。這時候救需要我們基本業(yè)務的熟練，有效的溝通，減少異常處理時間，為用戶供給貼心的服務。
有很多異常是關于磨損的。最常見的是外殼劃傷和屏劃傷，這就要求我們服務站的前臺工作人員在接收客戶的機器時，仔細檢查機器的外觀，與用戶核對清楚，并加強保護措施，盡量避免此類現(xiàn)象發(fā)生，讓用戶放心。
總之，不管自我在哪，不管在那個崗位，都要認認真真踏踏實實地工作。敬業(yè)是我們的傳統(tǒng)美德，更是我們的職業(yè)道德。養(yǎng)成良好的習慣，將會受用終身。態(tài)度決定一切，不管你是否能做好，進自我最大的本事去做。不僅僅是對自我本事的檢測，還能不斷地增加信心。
公司員工每月工作總結篇八
在過去的一個月中，中我通過努力的工作，在銷售崗位得到了很多切實的也收獲，現(xiàn)在我就對自己的工作做一下總結。
我于**月進入市場部，主要是以電話業(yè)務為主、網絡為輔助開展工作。為建立信任的關系，與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以幫助他們?yōu)橹?，本?我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調的盡量去做"的原則來開展工作。這樣，在業(yè)務工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益。而且通過我們的產品，我們的服務贏得他們的信任。取得下次合作的機會。
在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，各組員的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。但對于一個大的項目暫時還沒可以全程的操作下來。但是作為新人，我深深知道，自己經驗還是相對欠缺的，需要不斷的學習和磨練。
因此，在未來的工作中我要不斷提高自身的銷售水平，根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績，相信我會做的比原來更好。
銷售部：
*年**月**日。
對于月底工作總結，還有什么要注意的，月底工作總結如何才能寫得好，如果有相關需求，可以上時間財富網向廣大的威客朋友發(fā)布任務，征集創(chuàng)意、收集點子，進行問卷調查等，相信一定可以得到滿意的解決方案。
公司員工每月工作總結篇九
時間總是過的很快，轉眼之間我已經來到___大家庭有將近六個月的時間了，我是在8月20日踏進了___的大門，還記得當初來___應聘的是銷售的職位，但是由于剛畢業(yè)房產知識實在是欠缺，所以就轉為客服部門工作，回首這半年的時間有很多的收獲：
1.要感謝各位領導對我的栽培，從我剛進來時對房產知識的一竅不通到現(xiàn)在，是領導和各位同事不厭其煩的教導。
2.客服的基礎工作，維護qq群，在論壇發(fā)帖子，樓盤評論的更新;以及看房活動之后的電話回訪，報廣整理等工作。
4.從剛開始的對看房活動沒有一點概念到現(xiàn)在可以獨立自己帶活動，一場場的活動都讓人難忘，還記得剛開始的看房每場下來都是出一大堆的岔子，隨著時間的累積，看房活動的增多，現(xiàn)在每個人都可以獨立帶看房團了，雖然每場看房下來每個人都累的不想動，但是聽著網友對我們高度的評價每個人的臉上還是路出了欣慰的笑容，因為有了網友的肯定我們更加堅信：我們可以做的更好。
5.公司對我們客服的期望是做到顧問式客服，我知道離這個期望還有很大的一段距離，明年我會更加的努力去學習更多的專業(yè)知識，和自身素質的提高，早日達到公司對我們的要求。
7.客服今后的工作可謂任重而道遠，所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。
8.我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個年輕人以后在這個行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
即將過去，新的一年就要到來，揮揮手告別09的一切不快，迎來嶄新的2014，相信___能夠更上一個臺階。下面是個人的一些意見和建議：
1.我們建立的客戶檔案有很多一部分客戶資源都浪費掉了，比如說最近有很多退群的人都是買完房子了然后就感覺與___無關了，就退群了。
2.一周兩場的看房活動，每場都得是到場的人數情況很不錯，這樣也加劇了我們的工作量，不得不在群里邊推廣，一天幾遍的推廣，也有很多人就是因為qq群一直在不停的閃還都是些無用的信息都退群了，我在想是否我們可以用一種更好的方法來推廣我們的看房，qq群的空間是有限的但是外界的資源是無限的。
;這樣也不至于客戶問起一些比較尖銳的問題的時候不知道，顯得很不專業(yè)。
4.領導和員工的溝通方法：金無足赤，人無完人。任何人都不可能犯一點錯誤，希望今后出現(xiàn)什么問題，不管領導是怎么指出，但是必須得有一個好的態(tài)度，態(tài)度決定一切，因為每個人自己都是想盡力做好自己的工作的，但是心情好了做起來事情會格外用力也會格外好的，任何事情出現(xiàn)了差錯，相互埋怨是解決不了問題的。
5.很多是事情如果自己不設身處地的去做了就不會明白其中的艱辛和難處，希望以后領導安排工作的時候能夠自己親身體驗了之后再來評價員工，而不是有什么問題就只是一味的指責，施加壓力，如果自己體會過了之后也能給員工樹立一個榜樣，這樣我們也會更有信心。
6.規(guī)章制度：如果安排什么工作了，有什么要求，希望打印出來這樣我們也有個參考標準，這樣之前到底有沒有要求就有一目了然，省得在出問題的時候說曾經說過，但是都不知道。
7.客服部的工作確實很重要，但是我覺得要保證客服部的員工有一個很好的休息，身體是革命的本錢，健康的身體才能更好的工作。
公司員工每月工作總結篇十
飄揚的雪花帶來了冬的訊息，也送走了充實而忙碌的xx年。時間總是這樣的快，眨眼間，xx年就這樣毫無聲息的走了!一年來，感謝公司各位領導與同事的大力支持和幫助，使得客服工作進展順利。現(xiàn)簡要總結如下：
xx年對我而言是很難忘的一年，工作的內容沒有發(fā)生很大的變化，重點還是與客戶的溝通及資料的收集，但是工作的思想、方法等做了一些調整，感覺到了壓力，同時也融入了收獲的快樂。
在部門達經理的領導下，各項工作逐步走向正規(guī)，計劃維修任務圓滿完成。做為客服員，本年度我重點將行動與溝通相結合，在安裝完成后及維修完畢均有電話跟蹤回訪，認真聽取客戶意見和建議，并及時為客戶建立電子檔案，在每個月有公司統(tǒng)一發(fā)送的溫馨勵志短信，提高了公司的服務形象，也受到了客戶的好評。
雖然客服工作相對而言有點瑣碎，在這個過程中，通過廣泛搜集和學習其他公司的服務規(guī)程，在工作條理性及服務規(guī)范方面有了一定的進步。經過對三保配件的嚴格審核控制及每月有效的核算，本年度三保配件總額控制在了2萬元以內，比去年有所下降;在大家的共同努力下，收費總額有所上升，圓滿完成年初制定的經濟指標。
在與客戶的溝通、文化墻的制作及有效的利用網絡信息平臺的過程中，鍛煉了我的語言溝通能力和書面表達能力，同時也充分認識到了自己知識的匱乏，需要不斷的自我提高。在業(yè)務能力方面，通過兩年多的虛心學習，對于部分產品及配件了解充分，還有許多也還不是非常清楚，在以后的.工作中，需要認真學習，虛心請教。
xx年的工作雖然步入了正軌，取得了一定的成績，但更多的是存在一些不足，主要是積極樂觀的心態(tài)不夠，在學習和用心服務客戶上還不夠，與有經驗的同事相比還有一定差距，業(yè)務能力方面沒有實質性的提高，在今后工作中，我會認真總結經驗，克服缺點，努力把工作做得更好。
xx年是我職業(yè)生涯收獲比較大的一年，通過海貝培訓和拓展訓練，讓我更加清晰的認識了團隊，更加準確的剖析了自己，時間總是在輪回，歲月卻在沉淀，xx年，我會帶著努力和激情投入到新一年的工作，超越已經擁有的一切爭取在知識層面有一個提高，同時也努力提高潛在價值，取得更大進步。
尊敬的各位領導：
你們好!
思想上，自覺遵守我司的規(guī)章制度，堅持參加公司的每次的培訓。以嚴謹的態(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，曾為自己的平凡而失落過，也曾為日子的日復一日而迷惘過，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性，同時也積極的向黨組織進行靠攏，于的7月1日像黨遞交了申請書，并時時刻刻接受黨的考查，希望早日加入中國共產黨。
學習上，嚴格要求自己，憑著對專業(yè)知識和技能的強烈追求，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他部門、學科的知識，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養(yǎng)成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態(tài)度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。由于我所學專業(yè)離物流行業(yè)不相關，從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識學習理論的同時，把工作中的實戰(zhàn)聯(lián)系到理論知識上，使理論水平變得更簡單。
工作上，本人自20xx年7月14日至20xx年11月4日，一直負責報關申報工作并協(xié)助各崗位同事工作。一直在操作中心工作，主要負責資料申報工作和單證客服工作，不管走到哪里，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務，爭當行家里手。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握報關申報、倉單統(tǒng)計等業(yè)務，成為資料組的全能的資料員。
記得，剛進物流行，為了盡快掌握物流行業(yè)務，我每天都提前一個多小時到崗，除了在工作態(tài)度我盡心盡力，在公司組織的各項活動中我也積極響應，經常參加單位組織的各類活動以及同事聚會。
在此，對所從事過的和現(xiàn)正從事的崗位工作作一小結。操作中心資料員主要負責報關資料的登記、整理、派發(fā)。具體內容主要包括四個方面：
1、報關單的申報、打印。
2、報關資料的派發(fā)，入倉單的修改、打印，入倉單的資料補充(商品編碼及副計量)，工作量的統(tǒng)計錄入，經海關審核后的黃單和經補充資料后的綠單的派發(fā)。
3、報關單的核銷單跟蹤簽收(由受理狀態(tài)轉為申報狀態(tài))，應客戶后期辦理退稅、核銷所須打印出報關單、入倉單和出倉單。
4、轉關司機本的登記、派發(fā)，手冊的簽收、派發(fā)。
我主要負責第1方面的工作，期間因工作需要也從事過第3和第4方面的工作?？偟膩碚f，第2方面的工作較易出現(xiàn)差錯，尤其是入倉單的資料補充方面。
由于剛開始經驗不足，我在工作過程中就曾經出現(xiàn)過這些差錯。比如：報關單反復重報，開始工作時速度較慢等，總體來看，在為期一年多的資料員崗位工作中，我經過不懈努力取得了一些成績和進步：熟悉掌握了相關崗位工作的操作程序并積累了一定的經驗;對公司的流程有了更為全面更為具體的認識和了解;在工作中鍛煉了發(fā)現(xiàn)單證問題的警覺性并及時加以解決的能力;認真細致地完成工作任務，協(xié)助單證加速流通，盡快通關。
單證客服員主要負責接收客戶遞交的報關資料并完成報關資料的初審或填制工作，審核報關資料符合報關單的基本填制要求后，參照業(yè)務系統(tǒng)數據，對比無誤后進行跟蹤，再將單證交付審單員審核;對于報關中出現(xiàn)的任何問題，第一時間與客戶進行溝通，迅速解決。
在客服工作中，為了能更好的服務客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務，這就要求著我不僅要有全面的專業(yè)知識和廣泛的信息來源，與各部門也要保持緊密的聯(lián)系。（本文由本網小編/編輯提供閱讀）更重要的是傳達信息的急時性、準確性。
這些從前所學到的也就讓我在客服的工作得心應手。于此同時加強與同事間的密切配合、團結協(xié)作、彼此之間相互體諒，形成一個團體力量，這樣更能提高工作的效率和進度。由于剛到客服工作還有許多業(yè)務不夠熟悉，從剛開始不敢接客戶電話和不能夠快速的獨立操作，別人急自己更急?，F(xiàn)在還在慢慢的熟悉、爭取早日的在不用師傅帶的情況下獨立更好的完成一個優(yōu)秀客服員的職責。
同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立公司的良好形象。
公司員工每月工作總結篇十一
考核情況：本月完成銷售xx萬元，考核指標xx萬，市場部經理、機加車間主任、絲套車間主任各得目標工資xx元；市場部獎金考核，完成回款xx萬元，目標xx萬元，完成了本月回款和銷售任務，發(fā)給獎金；機加車間（入庫xx件）和絲套車間（xx件）完成生產任務，安全、質量未出現(xiàn)問題，發(fā)給獎金。
設備管理情況：完成了設備維修考核管理規(guī)定，六月份開始實施考核。
紀律情況：機加張超踢開工具室鎖著的門，處罰50元，因離職從輕處理；對庫管王新榮沒有急事上報情況，批評警告。
安全情況：資料室組合架子傾斜第二次嚴重傾倒，電工王師傅在自己工作室內電線絆倒。已經在例會中提出，警示大家注意安全。
質量管理情況：完成漲圈自檢記錄和軍品鋼絲螺套自檢記錄實施規(guī)定，六月份監(jiān)督實施，并把自檢記錄納入車間主任考核體系中。
倉庫管理：成品庫改變隸屬關系，將成品庫調到生產部管轄，時間控制：6月20日前，組織有關人員討論，27日前確定調整后管理細則；28日——30日交接運行；7月1日正式實施。
工具庫管理：通過5月份盤點，發(fā)現(xiàn)有買來物品沒有及時辦理入庫。6月份規(guī)定每周核查購進物品，發(fā)現(xiàn)未辦入庫及時找采購人員辦理入庫，并將及時（時限本周內）辦理入庫列入庫管考核項目。
技術資料管理：由于機加主任來企業(yè)時間短，資料員是新?lián)Q的，對資料管理的`文件制度不熟出現(xiàn)了差錯，6月份將圖紙、工藝文件的借閱和回收，納入對機加主任、資料員的考核記錄。
屋面漏水問題：5月30日防水隊長領來一名師傅進行修補，但是6月5日下雨后發(fā)現(xiàn)，還有幾處漏水。6月份重點找開發(fā)公司物業(yè)處和蒲河新區(qū)房產局維修基金管理中心。
電梯年檢：報批資料已經準備完成，6月份進行年檢。
對機加車間生產助理和絲套車間副主任進行考核指標的設定及預評，6月份正式推出考核評定。
已經對開槽刀（高速鋼材料）和圓盤剪刀進行使用統(tǒng)計，和生產、技術、檢驗已經進行研究，6月份試行考核。
完成鋼絲螺套系列常用型號成本核算基礎工作，6月份計算出標準成本價格。
市著名商標申辦：已經和工商所、區(qū)工商分局、市工商局商標科聯(lián)系上，6月份需要進一步溝通關系。
公司員工每月工作總結篇十二
一、銷售任務完成分析：
這周完成銷售是*****元完成本周任務的66.7%。未能完成本周銷售任務，天氣突然降溫使藥店的客流減少了一大半，我們也在積極的找原因，和藥店的店經理也溝通了，他們也有原來的每天3萬5的銷售下降到現(xiàn)在的2萬5，即使是這樣我們也沒有消極的不管銷售，利用這些時間我們把3個月沒有來過的vip會員做了回訪，好幾位都說這月忙在外地呢，而且有幾位以前用的我們的護膚品挺好的，在這個季節(jié)居然過敏，我們也一一為他們見解了原因并邀請有時間來店詳細介紹。以前每月在回訪中幾乎沒有過敏的人，而在這周幾乎天天都有過敏的消息。
二、會員情況分析：
本周新增會員31位，老會員回顧來了50位總消費了*****元。這周我們店老會員有所下降。而且這月來領生日禮盒的會員都消費很低，因為他們都是去年我們剛開業(yè)辦的會員，對我們的產品和品牌了解不夠，我簡單的問了一下，他們也不說好也不說不好，我都一一為他們又見解了一下。并且給了新款的試用裝，相信他們還會回到我們的隊伍里來的，這周的新會員的客單價有所下降，主要因為天氣太冷都不愿做體驗，我們也只有發(fā)3ml的小樣讓顧客自己去試。我們會在下周努力做銷售提高店里的每一分銷售，做好每一個顧客的333回訪，爭取12月份也會完成銷售任務。
公司員工每月工作總結篇十三
一晃眼，已接近尾聲。在這一個季度里，在領導的關心及同事們的幫助下，我本著“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，并以認真嚴謹的態(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，順利的完成了各項護理工作?，F(xiàn)總結如下：
(一)思想道德、政治品質方面。
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責，樹立了正確的人生觀和價值觀。在護理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領導，團結同事。
(二)專業(yè)知識、工作能力方面。
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了各項本職工作。
(三)學習、態(tài)度方面。
嚴格要求自己，憑著對成為一名國優(yōu)國標白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學，態(tài)度端正，目標明確，牢固的掌握了各項專業(yè)知識和技能，作到了理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學科的知識，從而提高了自身的思想文化素質。
(四)生活方面。
養(yǎng)成了良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，能與同事們和睦相處;積極參加醫(yī)院組織的各項活動。
我深知還有一些不足有待改進，今后我將努力克服自己存在的問題，做一名合格的護理工作者。
公司員工每月工作總結篇十四
時間總是過的很快，轉眼之間我已經來到___大家庭有將近六個月的時間了，我是在20__年8月20日踏進了___的大門，還記得當初來___應聘的是銷售的職位，但是由于剛畢業(yè)房產知識實在是欠缺，所以就轉為客服部門工作。
回首這半年的時間有很多的收獲：
1、要感謝各位領導對我的栽培，從我剛進來時對房產知識的一竅不通到現(xiàn)在，是領導和各位同事不厭其煩的教導。
2、客服的基礎工作，維護qq群，在論壇發(fā)帖子，樓盤評論的更新;以及看房活動之后的電話回訪，報廣整理等工作。
3、從剛開始的對看房活動沒有一點概念到現(xiàn)在可以獨立自己帶活動，一場場的活動都讓人難忘，還記得剛開始的看房每場下來都是出一大堆的岔子，隨著時間的累積，看房活動的增多，現(xiàn)在每個人都可以獨立帶看房團了，雖然每場看房下來每個人都累的不想動，但是聽著網友對我們高度的評價每個人的臉上還是路出了欣慰的笑容，因為有了網友的肯定我們更加堅信：我們可以做的更好。
4、公司對我們客服的期望是做到顧問式客服，我知道離這個期望還有很大的一段距離，明年我會更加的努力去學習更多的專業(yè)知識，和自身素質的提高，早日達到公司對我們的要求。
5、回首走來的日子，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。犯錯并不可怕，可怕的是犯了錯還認識不到自己犯錯了，所以沒有必要為自己所犯下的錯誤長久的消沉和逃避，“風物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理關系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與之前的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定情緒及保持良好的服務態(tài)度，相信自己能夠做的更好。
6、客服今后的工作可謂任重而道遠，所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。
7、我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個年輕人以后在這個行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
20__即將過去，新的一年就要到來，揮揮手告別__的一切不快，迎來嶄新的20__，相信___能夠更上一個臺階。
下面是個人的一些意見和建議：
1、我們建立的客戶檔案有很多一部分客戶資源都浪費掉了，比如說最近有很多退群的人都是買完房子了然后就感覺與___無關了，就退群了。
2、一周兩場的看房活動，每場都得是到場的人數情況很不錯，這樣也加劇了我們的工作量，不得不在群里邊推廣，一天幾遍的推廣，也有很多人就是因為qq群一直在不停的閃還都是些無用的信息都退群了，我在想是否我們可以用一種更好的方法來推廣我們的看房，qq群的空間是有限的但是外界的資源是無限的。
3、以后是否可以給客服一些更加寬廣的培訓，自己學習是一方面，但是也需要跟上公司發(fā)展的步伐，這也是顧問式客服必不可少的條件;這樣也不至于客戶問起一些比較尖銳的問題的時候不知道，顯得很不專業(yè)。
4、領導和員工的溝通方法：金無足赤，人無完人。任何人都不可能犯一點錯誤，希望今后出現(xiàn)什么問題，不管領導是怎么指出，但是必須得有一個好的態(tài)度，態(tài)度決定一切，因為每個人自己都是想盡力做好自己的工作的，但是心情好了做起來事情會格外用力也會格外好的，任何事情出現(xiàn)了差錯，相互埋怨是解決不了問題的。
5、很多是事情如果自己不設身處地的去做了就不會明白其中的艱辛和難處，希望以后領導安排工作的時候能夠自己親身體驗了之后再來評價員工，而不是有什么問題就只是一味的指責，施加壓力，如果自己體會過了之后也能給員工樹立一個榜樣，這樣我們也會更有信心。
6、規(guī)章制度：如果安排什么工作了，有什么要求，希望打印出來這樣我們也有個參考標準，這樣之前到底有沒有要求就有一目了然，省得在出問題的時候說曾經說過，但是都不知道。
公司員工每月工作總結篇十五
酷貓寫作精心整理了《2022年3月黨建工作總結》，望給大家?guī)韼椭?
在全黨開展保持^v^員先進性教育活動，是^v^在深入研究新世紀、新階段的形勢、任務和黨員隊伍狀況的基礎上作出的一項重大決策。根據市委及***的統(tǒng)一部署，我支部作為第一批學習單位，從2022年2月開始，開展為期半年的以實踐“三個代表”重要思想為主要內容的保持^v^員先進性教育活動。我支部嚴格按照中央、市委及***的要求，在***黨委和我支部書記***的領導下，采取有效措施，組織全體黨員認真學習理論知識，按照學習計劃，認真做好“四會一課”，認真進行分析評議，制定整改措施，結合實際建立長效機制，圓滿完成了保持^v^員先進性教育活動的各項工作，取得了最佳成效?，F(xiàn)將我支部先進性教育活動情況總結報告如下：
一、基本情況。
我支部現(xiàn)有正式黨員**名、流動黨員**名，學習培訓覆蓋率100%;我支部在保持^v^員先進性教育活動的各個階段及時撰寫學習活動情況匯報、日程安排、學習總結、支部黨性分析材料、根據收集意見，制訂了有效的支部整改措施。全體黨員按要求撰寫了個人的學習心得、小結、個人黨性材料、提出整改意見，制訂了有效的整改措施并取得切實成效。
在學習動員階段，我支部每位黨員集中學習超過40學時，完成了各項規(guī)定動作，有選擇性地完成了部分自選動作。全體黨員以高度的政治責任感和良好的精神狀態(tài)，積極投入到第一階段的思想發(fā)動、學習討論、撰寫心得體會、討論和制定黨先進性具體標準的各項工作中，較好地解決了工學矛盾，保證了學習效果，為我支部先進性教育活動奠定了扎實的理論基礎。
在分析評議階段，我們通過設立意見箱、發(fā)放征求意見表、召開座談會的形式征求意見，查找自身存在的不足。通過組織開展組織生活會、專題民主生活會等活動，對進一步深化了黨性分析，從思想根源剖析了自我，起到了積極的推動作用。
在整改提高階段，我支部及時召開動員會議，制訂第三階段工作措施和整改方案，通過再一次學習“三個代表”重要思想和《黨章》、有關“保先”的文件精神，使我支部全體黨員進一步統(tǒng)一了思想、提高了認識，明確了自己的整改方向。全體黨員嚴格要求自己，從嚴、細、深、切實可行等方面制定了個人整改方案，在黨支部的監(jiān)督指導下認證整改，實效顯著。
二、基本做法。
(一)突出特色，大膽創(chuàng)新，深入開展學習動員階段工作。
我們著力從提高思想認識，激發(fā)內在動力;學習認真，扎實推進，把搞好學習作為首要環(huán)節(jié)，努力做到確保學習的時間、內容、人員和效果的落實;打牢理論基礎，堅定理想信念;發(fā)揮模范作用，查找突出問題;強化黨員意識，細化先進要求;嚴格學習紀律，保證學習效果五個方面下功夫，求實效。絕大多數黨員同志嚴格按照系統(tǒng)學習，全面把握，深入領會，學以致用，邊學邊改的要求，認真聽動員報告及黨課，把文件學習、專題輔導、座談討論、交流心得有機結合起來，把學習與我支部工作實際結合起來，從而深化了學習效果，達到了預期目的。
針對這次先進性教育歷時長、要求嚴、標準高、任務重的特點，我們始終堅持把思想發(fā)動、啟發(fā)自覺作為先進性教育的首要工作和關鍵環(huán)節(jié)來抓，從一開始就做到先進性教育每推進一步，思想發(fā)動就跟進一步，確保思想發(fā)動不間斷，有的放矢搞教育。通過學習，深刻理解先進性教育活動的重大意義、要求和目標任務及具體做法，了解當前我黨組織和黨員隊伍中存在的一些實際問題，廣泛發(fā)動，深入分析，明確任務和提出具體要求。整個學習活動階段，為了增強感染力和實際效果，我支部開展了多項活動，瞻仰深圳革命烈士陵園，組織全體黨員團員一起到蓮花山瞻仰^v^鋼像，緬懷偉大遺志，重溫入黨入團誓詞，進行革命傳統(tǒng)教育。為了更好地宣傳發(fā)動，帶動群眾一起學習共同提高，我支部還多次組織黨員群眾觀看電教片《盛開的簕杜鵑》，《健康好衛(wèi)士郭春園》，電視錄像《保持^v^員先進性教育活動知識競賽》等電教片，開展了以“爭創(chuàng)‘三有一好’做好本職工作，永葆^v^員先進性”為主題的專題座談會，并多次組織全體黨員集中學習有關保持^v^員先進性教育文件及資料，每位黨員集中學習時間不少于40小時，每次集體學習之后還進行集體討論，每位黨員結合自己的工作積極發(fā)言，使學習更切合實際，更加生動。通過這些工作，在單位形成了先進性教育的強大氛圍。
(二)嚴格程序，精心操作，扎實搞好分析評議階段工作。
從深化思想認識入手，認真抓好各個環(huán)節(jié)，確保了分析評議階段工作的順利進行。
1、是統(tǒng)一認識，打牢分析評議的思想基礎。分析評議階段是觸動黨員思想的階段，黨員可能會出現(xiàn)各種各樣的思想問題，為使全體黨員進一步正確認識分析評議階段的重要意義，將這一階段作為接受評價、提高自我的契機，樹立認真嚴肅的態(tài)度，找準位置，擺正思想，為此我們支部組織黨員以多種形式開展了學習討論，進一步提高思想認識，為全體黨員搞好黨性分析、民主評議的工作奠定了較好的理論基礎。具體做法：一是組織黨員深入學習黨章，精讀《讀本》的有關篇目，進一步掌握思想武器。二是召開座談會貫徹^v^^v^在視察貴州時的重要講話。三是以先進典型引路，學習郭春園等優(yōu)秀黨員的先進事跡，對照先進，正衣冠、知得失、量差距。
2、是廣泛征求意見，深入開展交心談心。從四月初以來，我支部就黨員的思想、學習、工作以及作風等多方面內容向全園黨員群眾廣泛征求意見和建議。我們通過發(fā)放征求意見表、召開座談會、設立意見箱、個別訪談等多種形式，廣泛征求了各方面的意見和建議。我們設立了1個意見箱、發(fā)放了30張征求意見表、召開了3座談會40人次參會、個別訪談15人，談心人數25人次，征求意見歸類為5條：1學習不夠。2崗位責任不夠明確，規(guī)章制度執(zhí)行不夠到位。3、個別黨員先進性不夠。4、對黨的知識宣傳力度不夠。5、發(fā)展黨員步伐過緩。已及時整改了2個問題，剩余3個問題正在整改中。
3、是找準存在問題，認真撰寫黨性分析材料。在多層次征求意見的基礎上，全體黨員結合“三個代表”重要思想制定了相應的整改措施。
4、是認真開展民主評議。
在前一段工作的基礎上我們召開了專題組織生活會、民主生活會，對每個黨員的黨性分析材料進行評議，開展批評與自我批評。在評議過程中，我們采取支部大會的方式，讓每一位黨員自談個人黨性分析總結和今后努力方向;對照每個黨員的黨性分析，召開支部大會，本著實事求是、治病救人的態(tài)度，旗幟鮮明地提出存在的問題、意見和建議。
5、制訂如下具體完善的整改措施：
一首先要持之以恒、堅持不懈地抓好學習，不斷提高綜合素質。采取多種形式學習，集中學習及個人自學相結合，努力學習黨的知識，要抓住實質，在提高理論素養(yǎng)上下工夫，加深對建設有中國特色社會主義及“三個代表”重要思想的理解。努力學習業(yè)務知識，認真學習專業(yè)知識，努力提高自己的服務能力和服務水平。
二進一步健全各項規(guī)章制度，并加強規(guī)章制度的執(zhí)行力度,維護和執(zhí)行黨的紀律，完善監(jiān)督機制，嚴格規(guī)范執(zhí)行黨內各項制度，強化管理監(jiān)督力度，加強支部建設，強化黨員隊伍管理的有效措施。嚴格支部組織生活，做到每月一次組織生活，形式多樣、內容豐富、生動活潑。每年支部至少過一次高質量的民主生活會，在支部范圍內開展經常性的談心活動。
三分工明確，各司其職，健全***內部各種組織機構，充分發(fā)揮各職能部門作用，領導小組及中層管理人員起到應盡責任，各部門要加強聯(lián)系，互相配合，各司其職，形成協(xié)調一致的聯(lián)動機制。
四發(fā)揮黨員先鋒模范作用，向先進典型和先模人物看齊，時刻牢記自己是一個^v^員，用黨章的標準嚴格要求自己，在日常工作學習生活中發(fā)揮模范帶頭作用。抓住這次先進性教育活動的契機，進一步提高認識，深刻領會“保先”活動的重要性、必要性及緊迫性，從我做起，從現(xiàn)在做起，從一切能夠做的事情做起，切實通過活動使全體黨員思想覺悟能有較大的提高。
五加大宣傳力度，加快發(fā)展黨員步伐。采取不同形式，多開展黨支部活動，把影響面擴大，讓群眾更充分認識黨的偉大和光榮，促進群眾對黨的認識，提高黨的威信。由于本支部黨員流動性較大，根據本支部實際情況，加快發(fā)展黨員步伐，把積極向上，主動要求上進的群眾吸收進黨的隊伍，使我支部黨員隊伍不斷壯大。
公司員工每月工作總結篇十六
全會指出，市委《決定》，以__和省委《決定》為主要依據，緊密結合成都實際，描繪了成都全面深化改革的“任務書”和“路線圖”，是指導和引領新形勢下我市全面深化改革的綱領性文件。全面領會市委《決定》的主要精神，要做到“五個準確把握”：一是準確把握全面深化改革的目標任務，努力建設治理體系和治理能力現(xiàn)代化的先進城市。二是準確把握全面深化改革的路線設計，加快在推進“四化一驅動”(市場化、法治化、現(xiàn)代化、國際化和創(chuàng)新驅動)上取得重大突破。三是準確把握全面深化改革的核心牽引，著力加強以市場化為取向的經濟體制改革。要以經濟體制改革為重點，正確處理好政府與市場的關系，使市場在資源配置中起決定性作用和更好發(fā)揮政府作用，加快形成與西部經濟核心增長極相適應的、富有活力的經濟發(fā)展格局。四是準確把握全面深化改革的系統(tǒng)布局，統(tǒng)籌推進__、文化、社會、生態(tài)文明體制和黨的建設改革。深化__體制改革，關鍵是要堅持黨的領導、人民當家作主、依法治國的有機統(tǒng)一，大力發(fā)展社會主義民主__，加快構建法治成都、法治政府、法治社會一體化建設格局。
^v^成都市委十二屆四次全會舉行。全會深入學習貫徹黨的__屆四中全會和省委十屆五次全會精神，聽取討論了市委會工作報告，審議通過了《^v^成都市委關于貫徹落實黨的__屆四中全會和省委十屆五次全會精神全面深入推進依法治市的決定》和《^v^成都市委關于堅持思想建黨與__治黨緊密結合全面推進從嚴治黨的決定》。進一步回答了“建設什么樣的法治成都”“怎樣建設法治成都”等重大理論和實踐問題，為今后一個時期我市依法治市工作下達了任務書、明確了路線圖。各級各部門要按照《決定》部署，以務實的精神、扎實的作風，把各項工作一項一項抓落地。重點要抓好三個方面：一是明確目標，加快把成都建設成為法治城市。把握原則，確保依法治市有條不紊推進。三是突出重點，推動依法治市各項部署落到實處。
^v^成都市委十二屆五次全會舉行。全會深入學習貫徹扶貧開發(fā)重要講話精神和省委十屆六次全會精神，研究部署了我市新階段扶貧開發(fā)及今后一個時期經濟發(fā)展工作，審議通過了《^v^成都市委關于堅持高標準推進城鄉(xiāng)扶貧開發(fā)的實施意見》。全會強調，全面領會市委《實施意見》精神，做好新階段扶貧開發(fā)，要重點把握四點：
一要規(guī)劃先行，推動扶貧開發(fā)有力有序開展。
二要舉措精準，切實做到看真貧、扶真貧、真扶貧。
三要務求治本，注重從源頭上拔掉“窮根”。
四要多元推進，廣泛匯聚扶貧開發(fā)合力。
公司員工每月工作總結篇十七
敬老、愛老是中華民族的傳統(tǒng)美德。古往今來，數不清的敬老、愛老故事被傳為千古佳話。為了傳承和宏揚敬老愛老的美德，策劃并組織了一系列“敬老愛老”志愿服務活動。
在街道廣泛開展敬老愛老志愿服務活動，是大力弘揚敬老愛老助老的傳統(tǒng)美德集中體現(xiàn)，有助于推動“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所為、老有所學、老有所樂、老有所教”目標的落實，并在全社會營造出敬老愛老的良好社會氛圍。
此次活動取得了良好的效果，現(xiàn)總結如下：
一、社區(qū)領導班子高度重視，精心組織。
街道在接到上級的通知之后，立即召開了領導班子會議，張書記親自做了工作部署。張書記強調，敬老愛老是我國的優(yōu)良傳統(tǒng)，是人類尊重自己的重要表現(xiàn)，組織好此次“敬老愛老”活動，能夠弘揚中華民族愛老、敬老、養(yǎng)老的傳統(tǒng)美德，增強全社會特別是青少年的敬老意識，有助于推動的精神文明建設。
二、廣泛進行宣傳，營造濃厚氛圍。
為了營造濃厚的讓老年人老有所學、老有所樂、老有所養(yǎng)、老有所為的社會環(huán)境，街道根據實際情況以多種形式廣泛宣傳尊老、敬老、助老、愛老的中華民族傳統(tǒng)美德，并大力宣傳街道轄區(qū)內的敬老養(yǎng)老助老先進典型，積極營造濃厚的敬老愛老氛圍。街道通過宣傳櫥窗、黑板報、標語、傳單等多種渠道廣泛開展宣傳教育活動，充分調動街道黨員和居民參與敬老愛老活動的積極性。
利用板報、條幅等廣泛宣傳《^v^老年人權益保護法》和《^v^老年人權益保護條例》，讓全社會都來關愛老人、尊敬老人、孝敬老人。
三、集中開展，分層落實。
分層、分步實施“六個一”活動，即：開展一次家政服務，組織巾幗志愿者到孤寡老人、空巢老人家中，幫助清潔室內衛(wèi)生，陪老人談心聊天;開展一次節(jié)日慰問，組織學生志愿者到敬老院、光榮院，為老人送去節(jié)日食品，開展聯(lián)歡活動;開展一次醫(yī)療義診，組織醫(yī)療衛(wèi)生志愿者深入基層社區(qū)，為老年人提供健康體檢、保健咨詢和常見病治療;開展一次心理輔導，組織心理專家義務為老人們進行心理輔導和心理咨詢，幫助他們掌握心理調節(jié)的有效方法，預防心理疾患的發(fā)生;開展一次戶外健身，組織青年志愿者陪伴老年人觀景賞花、登山健身;開展一次文娛活動，組織職工志愿者依托街道文藝團體，開展形式多樣的節(jié)日民俗活動和文化娛樂活動，活躍老年人的節(jié)日生活。
“六個一”活動逐層落實，螺旋上升，使街道工作人員和青少年在經?；⑦f進化的軌道中，道德品質不斷積淀，道德境界不斷升華。
黨員志愿者活動”是一項體現(xiàn)黨的先進性、發(fā)揮黨員先鋒模范作用的民心工程，為積極響應市委、市政府的號召，在黨員中進一步踐行“三個代表”的重要思想，鞏固和發(fā)展黨員的先進性教育成果，增強黨員的黨性和為人民服務的宗旨，充分發(fā)揮了基層黨員的先鋒模范作用，提升了黨組織在群眾的影響力。我單位以實際行動響應號召，開展了黨員志愿者活動，求真務實，銳意創(chuàng)新，圓滿完成了各項任務，現(xiàn)總結如下：
一、我單位對全體黨員進行了志愿者活動動員，要求全體黨員以身作則，率先垂范，積極投身于這一活動中，群策群力。同時借我們的志愿服務系列活動的開展，進一步擴大黨員志愿者的影響，弘揚社會新風，促進“三個文明”建設的協(xié)調發(fā)展，為創(chuàng)建和諧商丘作出應有的貢獻。
二、我單位黨員志愿者活動還將不斷繼續(xù)深入開展，組織引導黨員積極參與政策宣傳、法律援助、科技咨詢等志愿服務活動。為確保黨員志愿者服務活動取得成效，設立便民服務箱、熱線電話等形式，廣泛收集群眾需求信息，科學設計確立服務項目。以后還將不斷開展類似活動，并且立足本職，不斷開拓進取，為建設和諧商丘作出應有的貢獻。
三、為注重實效，我們廣泛開展活動，使黨員在參與活動過程中充分發(fā)揮模范帶頭作用，進一步激勵了廣大黨員立足本職，扎實工作，永葆黨員先進性的決心，以自己的實際行動帶動廣大居民群眾，同時擴大了黨員志愿者的影響，弘揚了社會新風，促進了社會文明建設的協(xié)調發(fā)展。
四、建立定期培訓制度。我單位采取有針對性地對黨員志愿者服務隊骨干黨員和志愿者進行相關知識培訓，重點在服務意識、責任義務、服務標準和專業(yè)技能等方面給予輔導，切實提高了服務活動的質量和效果。
五、建立長效服務機制。我單位積極推廣“志愿服務時間”、“互助服務”、“服務轉換”等有效形式，把提供志愿服務與優(yōu)先享受志愿服務結合起來，在志愿者自身需要社會提供幫助時可以優(yōu)先得到志愿服務，從而使志愿者服務成為“付出、積累、回報”的愛心行動，吸引更多的人參與到黨員志愿者隊伍中來。
2021黨員志愿者服務月總結參考3。
一、積極動員深化黨員志愿者行動。
我校黨支部對全體黨員進行了志愿者行動動員，要求全體黨員教師以身作則，率先行動，積極投身于這一行動中，群力群策，響應上級號召，爭取圓滿完成任務。同時借我們的志愿服務系列活動的廣泛開展，進一步擴大黨員志愿者的影響，弘揚社會新風，促進文明建設的協(xié)調發(fā)展。為創(chuàng)建和諧校園、和諧社會作出應有的努力。
二、積極開展黨員服務活動。
積極參加黨員志愿者街道清潔活動，3月25日下午，前往長風橋西的馬路上進行清除小廣告、擦拭廣告牌、公交站牌等，活動引來了好多贊嘆的目光，受到了廣大群眾的好評，引起了較好的反響。目前我市正開展文明城市的建設，此次活動不僅為創(chuàng)建文明、衛(wèi)生城市貢獻了一份力量，更為重要的是產生輻射效應，引導全市黨員及群眾，加強自身的衛(wèi)生意識，樹立主人翁精神，為建設衛(wèi)生，文明的太原市做出自己的貢獻。
三、成立領導小組，制定創(chuàng)建活動實施方案。
結合我校實際情況，我校決定以“抓教育教學質量，促學生全面發(fā)展，辦人民滿意教育”為活動主題，以“六比六爭當”為活動載體，努力創(chuàng)建“師生贊同、家長贊揚、社會贊譽”的和諧團隊，不斷增強黨支部的凝聚力、戰(zhàn)斗力和黨員教師的創(chuàng)先爭優(yōu)意識“。其中，六比六爭當”的主要內容是：
1、比學習，爭當讀書先鋒。讓學習成為每個人的不懈追求，豐富自我，提升素質。開展“日學一小時，月讀一本書”活動，人人爭做學習者，人人都是讀書者。
2、比業(yè)務，爭當教學先鋒。黨員教師在課堂教學改革中要積極發(fā)揮引領示范作用，不斷創(chuàng)新，努力提高課堂教學能力和水平。
3、比干勁，爭當敬業(yè)先鋒。黨員教師樹立爭先、率先、的思想，立足崗位，埋頭苦干，無私奉獻。
4、比愛心，爭當愛生先鋒。對學生要做到“四點”，即“多一點關心，多一點耐心，多一點愛心，多一點尊重”，努力創(chuàng)設和諧民主平等的師生關系。
5、比貢獻，爭當服務先鋒。立足實際關注師生需求，為師生做好服務工作，引領他們在道德修養(yǎng)、思想品質、業(yè)務水平向高保準邁進。
6、比形象，爭當師德先鋒。黨員、教師要發(fā)揚勤懇勤勉、扎實踏實、嚴謹嚴格、精心精細的工作作風，努力工作，奮進創(chuàng)新，彰顯高尚師德師風。
黨員志愿者行動活動還將繼續(xù)進行，中心黨員將不斷開展類似活動，并且立足本職，不斷開拓進取，為建設和諧布爾津作出應有的努力。
2021黨員志愿者服務月總結參考4。
以創(chuàng)先爭優(yōu)為價值取向，創(chuàng)新志愿者服務方式，推進志愿服務常態(tài)化，積極參與社會建設，特別是在“五城同創(chuàng)”的進程中，人社局分會黨員志愿者本著“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，從實際出發(fā)，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，并取得了明顯的成效。
一、構建黨員志愿者服務團隊。
區(qū)黨員志愿者協(xié)會人社局分會根據自身行業(yè)特點，以局屬各支部為單位持續(xù)開展就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導、領取“微心愿”等活動。特別是今年，結合荊州市“五城同創(chuàng)”活動有關要求，廣泛開展便民公益服務、文明創(chuàng)建宣傳、窗口部門黨員服務示范等志愿服務活動。
二、認真組織開展了志愿者服務活動。
1.充分發(fā)揮志愿者活動精神。我局志愿者活動本著“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，在取得各級領導的大力支持下，根據我局實際狀況，合理利用單位資源大力宣傳，吸引我局全體黨員干部職工參加到志愿者服務中來，并結合實際工作，開展志愿者活動，在市區(qū)各項大型活動中、在社區(qū)街道里，都有我局志愿隊的身影，使之成為自愿者活動建設中不可缺少的生力軍，也使志愿者服務工作在各個方面更加深入，使志愿者服務水平和滿意率有了更大的提高。
2.認真開展政策法規(guī)宣傳活動。我局志愿者經常利用節(jié)假日時間，深入到各個街道社區(qū)開展政策宣傳和就業(yè)指導工作，為群眾解憂答疑，送就業(yè)政策上門等服務活動。
3.在我市創(chuàng)建全國衛(wèi)生城市期間，我局志愿者參與到其中，全天為五一路段上認真打掃衛(wèi)生死角，維護亂堆亂放和治安，為我市創(chuàng)建國家文明衛(wèi)生城市錦上添花。
4.在我市建立全國文明城市創(chuàng)建的時候，我局志愿者也積極參與到各個重要交通路口，進行文明勸導，在活動中，通過路口交通勸導上崗實踐等方式，進一步提高了群眾對開展文明勸導工作重要性的認識，激發(fā)了自愿者參與文明勸導活動的自覺性、主動性和積極性。
5.為體現(xiàn)一個城市的文明程度，讓文明城市創(chuàng)建工作滲透各個社區(qū)，我局黨員志愿者通過在職黨員走進社區(qū)，認領貧困群眾“微心愿”，幫助他們圓一個小夢想活動，積極宣傳扶貧濟困，互相幫助的優(yōu)良傳統(tǒng)。今后也會認領更多的“微心愿”，幫助更多的貧困群眾實現(xiàn)小夢想。認領現(xiàn)場氣氛十分溫馨，許多群眾都來到社區(qū)活動室與志愿者們互動，有些群眾表示，通過這個活動他們才了解到了身邊街坊鄰居的一些困難，今后他們也會加入到志愿者行列，積極為幫扶身邊的貧困人員貢獻出自己的愛心，讓自己生活的社區(qū)充滿愛。
6.荊州舉行國際馬拉松賽。為展示荊州城市魅力，進一步深化文明城市創(chuàng)建工作，我局志愿者迅速行動起來，在比賽前和比賽時做好志愿服務保障工作，為馬拉松賽事的順利舉行加油助威，為比賽順利結束奉獻微薄之力。比賽完美結束了，但“挑戰(zhàn)自我、超越極限、堅韌不撥、永不放棄”的馬拉松精神卻深深地留在我們就業(yè)人心中，就業(yè)和人才服務局志愿者們也會將這種精神發(fā)揚到志愿服務事業(yè)中來，繼續(xù)弘揚志愿精神，積極投身志愿服務活動，與現(xiàn)代文明同行。
三、開展黨員志愿者服務活動所取得的成效。
1、增強了黨員的身份意識。作為一名黨員，首先要牢記自己的“第一身份”，堅持從自身做起，從點滴做起，自覺塑造和維護黨員的良好形象。通過黨員志愿者服務活動，發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用，強化了組織紀律觀念，增強了黨員的身份意識和責任意識。
2、提高了黨員的服務意識。該活動增強了機關黨員服務基層的意識，牢固樹立了為人民服務的宗旨，以實際行動樹立了黨員隊伍的良好形象，發(fā)揮黨員志愿者在服務群眾、服務社會、促進和諧方面的作用。
20_年，我校以科學發(fā)展觀為指導，以“辦人民滿意的教育”為目標，按照上級的總體要求，廣泛動員全體黨員積極參與到文明建設行動中，充分實踐“服務他人、奉獻社會”的宗旨，深入開展黨員志愿服務和示范行動，積極組建黨員志愿服務隊，現(xiàn)將20_年我校黨員志愿者服務活動開展情況總結如下：
一、統(tǒng)一思想，領導高度重視。
公司員工每月工作總結篇十八
我積極認真地做好本職工作的同時負責完成好班組布置的各項任務。下面我就這一年的工作做一簡要的匯報總結。
一、思想方面。
我忠誠黨的事業(yè)，深知一名^v^員不僅要嚴格要求自己，熱愛我的工作，更應踏實工作，兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，積極參加車間組織的政治學習。以此主動提高自己的思想覺悟，始終以飽滿的精神投入到工作中來。
二、自覺加強理論學習，組織紀律性強。
加強理論學習，首先是從思想上重視。理論源于實踐，又高于實踐。在過去的一年中，我主動加強對政治理論知識的學習，主要包括繼續(xù)深入領會“三個代表”重要思想并配合支部的組織生活計劃，切實地提高了自己的思想認識，同時注重加強對外界時政的了解，通過學習，提高了自己的政治敏銳性和鑒別能力，堅定了立場，堅定了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。
今年是奧運年，這給了我們中國人無限的信心的同時。時刻提醒著我注意，什么是一個黨員該做的，什么是不該做的，更促進了我的進步。首先，我深刻而清楚地認識到自己的缺點和不足，并在生活中循序漸進地改善，一個人改正錯誤和缺點的過程我想不會再一朝一夕。所以我做好了充分的心理準備。尤其，在組織生活會上，同志們再次提出了我的不足之處，這使我感到自己還有很多路要走還有很多是要學，當然自己的努力是少不了的。我有信心明年總結的時候可以完全改正一些不足和缺點。因為我是一名黨員了，就應該拿出吃苦耐勞的精神，如果連自己的缺點都不能克服還談什么先鋒模范作用。這一年里，我積極響應配合車間組織的多次黨員活動，配合當前的理論前沿，為自己補充新鮮血液。
當然，加強理論學習仍將是今后工作和生活中的一項主要的內容。不斷加強學習，以適應社會發(fā)展的需要，不斷的提高自己的政治理論素質，以適應社會經濟發(fā)展的客觀要求。
三、學習刻苦，積極參加各種活動。
作為新世紀的化工工人，我很驕傲，當然壓力也從來沒有離開過。我突然感覺自己好像有好多東西需要學習，所以我不敢放松學習，希望在有限的學習生涯中更多地學到點東西,為將來能更好地為人民服務作準備。
在去狼牙山黨員學習活動中，不但認識了不少老黨員，也給了我一個鍛煉自己交際能力的場所，。自己從這次活動中收獲不少，就是從這次活動中，我知道了，只要有決心，沒有做不到的事。
四、自己的缺點和不足。
當然，這一年還留給我一些缺點和不足。首先，在思想上，與新時期黨員的標準之間還存在有一定的差距。還需要進一步加強思想政治學習，深入領會，并堅持作到身體力行。以更加飽滿的學習熱情，以更加積極的精神面貌，開展工作學習;還需要進一步加大對思想政治理論的學習，不斷提高個人的思想理論水平。不斷加強對人生觀、世界觀、價值觀的改造，爭取成為一名優(yōu)秀的^v^員。
其次是工作能力還有待進一步的提高。這也是我的近期目標和努力方向。通過多參加各種學習活動，我想會有明顯的改善，這也能增加自己的群眾基礎，更廣泛地投身到工作中，堅定為人民服務的決心。
最后，今后的生活和工作中，我要發(fā)揮帶頭作用，認真努力地完成自己的分內工作，注意生活中的細節(jié)繼承發(fā)揚好習慣，堅決摒棄壞習慣。嚴格按照黨員標準衡量自己，做好群眾的思想工作、在向周圍群眾宣傳黨的路線、方針、政策，進一步提高自己的綜合素質。
公司員工每月工作總結篇十九
時光匆匆，充滿期望的11月在孩子們的喧鬧聲中結束了，回顧這個月，我想就自我的工作情景做以下總結。
一、開學前我跟班上的兩位教師進行了家訪。
經過家訪我們了解到本班幼兒情景本班幼兒共27人，男孩：12人，女孩：15人，有4名幼兒是新入托。大部份幼兒都是上過小小班，對園內生活有了必須的經驗和知識上的準備，但因為孩子們都放了一個漫長的暑假，所以在回幼兒園的情緒上都有不一樣的變化、不穩(wěn)定。首先我們先穩(wěn)定幼兒情緒，讓孩子喜歡上幼兒園。我們每一天都跟孩子們介紹幼兒園的情景，帶他們到幼兒園周圍走走，讓他們去玩玩，在平時我們常常表揚獨自上幼兒園不哭不鬧的孩子，讓其他孩子模仿，對有提高的孩子用抱一抱，摸一摸，笑一笑等親密的愛撫動作，把孩子的依戀家人的感情轉移到教師的身上。一個月下來，我發(fā)現(xiàn)哭鬧的孩子少了，樂意來上幼兒園的多了，入園情緒有了明顯的提高。異常是肖恒小朋友，他此刻每一天都能高高興興地上幼兒園，跟教師打招呼，跟媽媽說再見。
二、在教學方面。
我們根據幼兒的年齡特點，開展了“嗨，你好”的主題活動。在活動開展的過程中，我和本班的教師選擇了相關的教學資料，布置了與主題相匹配的環(huán)境，做好課前準備工作。運用兒童化的語言及趣味的情景導入活動，使孩子們愿意跟教師學，樂意主動的去探索。
三、在生活自理方面。
大部份幼兒都能自我吃飯、喝水、入廁、洗手。午睡方面的質量也比較好，但有個別幼兒在午睡時要教師叫起來小便。本班幼兒挑食比較嚴重，有很多幼兒不喜歡吃蔬菜。針對此我們經常說：“火車開了，開到山洞里去了，快張大嘴巴吧?！薄澳愕难例X真有用?！薄澳愕淖彀涂烧娲蟀 ！币粋€月下來，孩子們都有了提高，異常是：曉嵐，她每一天吃完飯，都高高興興的告訴教師我吃完了。在擺鞋子方面，我用兒歌“左的鞋是鞋爸爸，右邊的鞋是鞋媽媽，爸爸和媽媽要說悄悄話!”來引導孩子，由于語言的加入，孩子們很快就在兒歌聲中學會了擺鞋。經過一系列活動，我覺得小班孩子的生活習慣有了良好的開端。
四、主動與家長溝通，做好家長工作。
每一天我都會利用早送和晚接的時間主動跟家長了解幼兒在家的情景，讓家長也明白孩子在園的情景。對于一些異常的幼兒，我還會利用電訪跟家長溝通，每個星期我都會認真寫好《家園聯(lián)系手冊》并定時發(fā)放給家長。
五、不足支處。
孩子們雖然在各方面都有了不一樣方面的提高，但在生活自理本事方面還要繼續(xù)加強，還要培養(yǎng)幼兒的觀察本事和語言表達本事。
公司員工每月工作總結篇二十
南陽市濟仁堂大藥房有限公司成立于20__年10月。于20__年被確立為全市醫(yī)療保險定點機構，至今已經有一年多。在過去的一年中，我們被評為先進單位。這些成績的取得要歸功于市醫(yī)保中心一直以來的強力支持，歸功于公司全體員工全心全意的付出。過去的20__年，我們濟仁堂大藥房在市醫(yī)保中心的正確領導和廣大參保人員的監(jiān)督評議中，較好地完成了醫(yī)保服務協(xié)議的各項指標，傾情關注，悉心關懷;深入理解，行動到位;執(zhí)行有力，務求完美，過去的一年，我們秉承著對全體參保人員負責的精神，為這些顧客提供了質優(yōu)價廉的產品以及我們更加優(yōu)質的服務，具體工作如下：
一、醫(yī)保組織體系健全，個人工作職責明確。
_大藥房始終把醫(yī)保服務工作作為公司各項工作的最高著眼點之一，醫(yī)保相關知識的各項學習我們每個月都在公司開展，每一周都在店面開展，每一天都在柜組開展。通過有條不紊的系統(tǒng)培訓我們從公司的每一名領導到基層的每一名營業(yè)員、收銀員都能認識到醫(yī)保工作的平等性、安全性原則，從而保證服務質量創(chuàng)新服務水平，強化管理作用。
我們公司建立了完善的醫(yī)保組織管理體系。由公司總經理出任醫(yī)保服務項目總協(xié)調人、總督察人，全心全力抓執(zhí)行，由公司總經理直接領導的質量督察員一起抓落實。在我們大藥房以銷售經理、店長、執(zhí)業(yè)藥師、質量檢查員、物價審核查驗員、營業(yè)員以及收銀員組成的完整醫(yī)療服務機構也發(fā)揮的不可或缺的巨大作用。公司整體把控，店里仔細查缺補漏，一應安排有條不紊。
格進行檢查和核實，店長最后匯總確認，定期回饋信息給銷售經理和公司總部相關負責人，各司其職，責任落實到每一個執(zhí)行人，服務細化到每一次醫(yī)保咨詢和購買行為。我們認為只有這樣才是較好的履行了與市醫(yī)保中心簽定的協(xié)議書所規(guī)定的責任和義務，應履行的義務我們現(xiàn)在和今后都必須要繼續(xù)千方百計的落實執(zhí)行好，這點可以請廣大參保群眾共同監(jiān)督并提出寶貴意見。
二、醫(yī)保公示促公司員工理解企業(yè)文化，學習服務新境界。
按醫(yī)保協(xié)議的相關要求，濟仁堂大藥房將《醫(yī)療保險藥品目錄表》和各項管理服務新舉措都陸續(xù)進行了上墻公示。我們先后公示了《醫(yī)療保險服務規(guī)范》、《醫(yī)保憑證管理制度規(guī)范》、《醫(yī)保結算管理制度》、《醫(yī)保監(jiān)督管理制度》、《醫(yī)保日常工作管理制度》、《處方藥管理制度》、《非藥品的質量技術管理》、《營業(yè)員服務規(guī)范》、《收銀員服務規(guī)范》、《店長當班檢查規(guī)范》、《店面人員禮儀服務規(guī)范》、《藥品進銷存管理制度規(guī)范》等等。
制度上了墻大家隨時學習就更加方便了。醫(yī)藥零售流通行業(yè)也和其它的零售領域一樣也存在著人員周期性流動的問題。然而制度的公示就是要求每一名店面工作人員自覺學習，自我監(jiān)督，新的員工入職后每天都都要自覺學習，店內每周，公司每月都定期進行學習檢查，一方面是業(yè)務，更重的是服務，氛圍創(chuàng)造好了，員工的思想意識與操作水準提升的自然也快了。
三、醫(yī)保培訓須臾不可放松，公司每每搶前抓早。
培訓是一個合格的負責任的公司給員工提供的最好的福利。當然給員工培訓好了，員工真正理解了，其最終的目的是會給所有醫(yī)保參保對象，所有用藥群眾提供更加日臻完善的服務。學習型社會，學習型企業(yè)的建設和完善也是中央一直以來的明確要求，學習中求發(fā)展，發(fā)展好回饋社會。
濟仁堂大藥房在所有員工入職時都會安排3到5天的員工入職培訓，除了新員工職業(yè)素養(yǎng)，市場營銷公關，服務禮儀和客戶導向，更重要的是醫(yī)保和gsp質量技術操作培訓。
而我們濟仁堂大藥房除此之外，還要進行藥品基礎知識、店面cis管理，以及價格管理，藥品法律法規(guī)方面的崗前培訓。無論是否賣過藥，無論以前是從事過店長等管理崗位歷練，還是初出茅廬的年輕應屆學生我們都始終視培訓為根基，把培訓作為服務素質、個人素質提升的根本。
除了公司培訓師，我們還積極組織員工到相鄰省市找先進同行學習經驗，安排拓展訓練等新的培訓形式，安排外面社會上的培訓師來店有針對性的進行培訓。
我們門店的骨干每年都能得到由公司牽頭全國最具實力的行業(yè)培訓機構“中國藥店”以及附屬機構的難得的培訓機會，大家的的確確是提升了能力，開闊了視野，知道了醫(yī)保參保人員到底有怎樣的期待。我們究竟該如何細化?？梢哉f為了全心全意服務好醫(yī)保受惠人群和廣大用藥群眾，我們一直在努力!
(一)市醫(yī)保中心的管理部門對于我們大藥房相對其它同行要更加嚴格一些，我們一直把這一切看做對我們的鞭策。對于企業(yè)的經營行為市醫(yī)保局要求我們獎優(yōu)罰劣。事實上我們當然也是一直這樣做的。每一次市醫(yī)保中心對我們濟仁堂大藥房的考核，我們都在同時引為學習培訓的重點，我們要求員工通過新形式進行反復誤操作確認和及時舉辦錯誤行為反思交流座談會。
我們除了直接對責任人的經濟扣罰還針對性的研究共性與個案，問題出現(xiàn)一個整改一個。我們還細化到許多整改行為的優(yōu)先次序判斷，要求務必迅速，研究細致，監(jiān)督執(zhí)行措施，以杜絕此類問題的再發(fā)生。現(xiàn)在獎懲制度已經在一直有力施行。違反醫(yī)保政策的個人我們絕不手軟，進行處罰，對于醫(yī)保工作認真負責，肯于擔當，成績出色的個人我們當然給與重獎。做好自己，企業(yè)文化從某種程度上來說也是蔚然成風。
(二)向管理要效益，內部管理已得到了進一步的強化。我門店利用每天早晨固定的早例會時間，晚上也統(tǒng)一的晚例會期間，不忘對醫(yī)保工作的宣傳。細化的工作從一線開始貫徹發(fā)布，一線也理應更加熟悉。
(三)藥品的驗收、入庫、銷售我們一直是電腦票據的實時錄入，嚴禁串貨現(xiàn)象。每周兩次定期抽查藥品與電腦相符情況，每天實行常用品種動態(tài)盤點。抽查結果肯定與獎懲相掛鉤，機、帳、貨必須100%相符，這是我們的一條硬性規(guī)定。
五、經營硬任務，醫(yī)保是根基也是本分。
近年來公司效益無論以何種方式進行顯著增長，藥店的生存與發(fā)展我們看到了，很清楚，我們還是與這職工醫(yī)療保險制度息息相關。根本目的是讓廣大參保對象真正買到質優(yōu)價廉、安全有效的藥品。當然我們在設計工作中難免會有顧客要求多開藥，代開藥，甚至要求以藥換藥，出門交易藥品的違法行為，對此我們依然是堅持原則，同時為其提供方便，全力去做解釋、說服、引導，讓參保人員能理解，讓絕大多數人愿意支持。
房及沿湖城醫(yī)藥分店無論在何種情況下都竭盡所能滿足醫(yī)保人群所需。用藥指導、健康咨詢、養(yǎng)生講座、免費體檢，會員沙龍，為參保人員專門安排健康養(yǎng)生知識與用藥安全常識至今已經舉辦過相當多期?！暗氐浪幉呢浾鎯r實，公平交易童叟無欺”，難行能行，牢記使命，我們給您關懷，您自然也會給我們信賴!
我們將繼續(xù)立定信念，為大家繼續(xù)努力服好務，守護好各位健康。按照協(xié)議目標嚴格要求，規(guī)范實施，為醫(yī)保事業(yè)的大發(fā)展大進步做出我們應有的貢獻!
公司員工每月工作總結篇二十一
七月才匆匆離去，八月又在不知不覺中緊隨其后消失在我們的生命里，在過去的一個月里，在公司領導、各部門同事的協(xié)助和配合下，我順利完成了自己崗位的各項職責，以下我將自己的工作情況、感想等簡要總結如下。
1、測量外業(yè)方面
由于最近一個月公司外業(yè)項目少，本月自己出外業(yè)兩天，外業(yè)項目是：西安80坐標系、西安城建坐標系和西安土地坐標系三種坐標系統(tǒng)下控制點的復測及重新選點埋點，目的是在三種坐標系統(tǒng)下各建立一套平面測量控制網，為公司日后西安市區(qū)及周邊地區(qū)的測量項目提供強有力的控制基礎，確保測量成果的精度。
控制網是測量工作的基礎，控制網的精度直接影響到測量成果的準確性。所以在做控制網時，我們必須嚴格按照控制網的等級要求施測，出現(xiàn)一點問題都要重測。
2、測量內業(yè)方面
本月完成的內業(yè)工作有：陜北油井宗地圖的修改和西安市灞橋區(qū)1副1:10000土地利用現(xiàn)狀圖矢量化。
面字體效果得到統(tǒng)一。
矢量化圖沒有多少技術含量，但自己完成的矢量化圖經過檢查后還是發(fā)現(xiàn)以下問題，包括道路寬度的標注遺漏，地類編號的遺漏一些低級錯誤，究其原因，主要是自己作圖時不夠細心造成的。
1、進一步熟悉公司工作環(huán)境和制度，更好的融入工作。
2、增強工作責任感，避免一些低級錯誤。
3、要更加熟悉各種測量儀器，不但要能熟練操作，還要了解儀器各種參數設置的含義，儀器出現(xiàn)問題能快速找到原因。
4、加強學習繪圖軟件，在熟練操作的基礎上，要總結自己主要用到軟件的哪些功能，深入學習和分析這些功能實現(xiàn)的原理，思考有沒有更簡單的方法實現(xiàn)同樣的操作，達到事半功倍的效果。
5、著重學習arcgis軟件，通過近一個多月的學習，發(fā)現(xiàn)該軟件功能之強大，我們所用到的繪圖功能只是它很小的一部分，該軟件強大的數據處理和分析功能是我接下來學習和提高的重點。
6、在完成公司下達任務的前提下，給自己制定一個合理的.學習計劃，努力提高自己的業(yè)務水平。
1、進一步完善項目管理制度，使工作任務分配到人，責任到人。
2、可以拓寬我們公司經營范圍，除地勘方面，可以承攬一些城市建設施工放線，建筑物變形監(jiān)測等方面業(yè)務。
3、鑒于公司主要承攬涉及到土地方面的業(yè)務，而土地根據國家
的規(guī)劃是一直在變化的，土地利用現(xiàn)狀圖就會隨時更新，所以我們有必要把業(yè)務覆蓋區(qū)建立一個數據庫，這樣方便調用和更新數據，避免每次矢量化圖，也提高了測量成果的精度。
4、公司可以多組織一些技術交流會，互相交流工作經驗，也可以聘請一些專業(yè)方面的老師不定期來公司給員工培訓，提高公司員工的業(yè)務水平，更快、更好、更準確的完成公司的各個項目，更好的為公司創(chuàng)造效益，提高公司的知名度。
總之，我將以公司的經營理念為坐標，將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學習業(yè)務知識和領先技術，為公司的發(fā)展盡我微薄之力。
公司員工每月工作總結篇二十二
按照區(qū)委關于開展^v^員、共青團員志愿者“黨員服務月”主題活動的任務和要求，結合創(chuàng)建全國文明城市工作，街道工委迅速行動，狠抓落實，在轄區(qū)內迅速掀起了“黨員服務月活動高潮”，充分發(fā)揮了基層黨組織在創(chuàng)建全國文明城市中的戰(zhàn)斗堡壘作用和^v^員的先鋒模范作用。
一、領導重視，行動迅速。
街道工委關于在全街開展^v^員、共青團員志愿者“黨員服務月”主題活動的任務和要求下達后，各支部要高度重視，迅速制定了各支部“黨員服務月”工作方案，各支部負責人親自掛帥，親自參與，親自過問，切實履行職責，優(yōu)質高效地完成各項工作任務。在活動開展過程中，各支部黨員、團員志愿者以“黨員服務月”系列活動方案為總攬，緊扣活動主題，規(guī)范各類志愿服務活動，整體推進轄區(qū)內“黨員服務月”活動。
二、精心組織，周密部署。
街道工委結合實際，指導各支部開展了以下活動：
1、建立黨員服務隊。各支部均成立了黨員服務隊，進一步充實黨員志愿者，成立了3支由黨員、團員志愿者構建的“黨員服務隊”。完成了黨員志愿者、團員志愿者的注冊登記，為820名黨員、團員志愿者登記，其中黨員志愿者100名，成為“黨員服務隊”隊員。
2、根據區(qū)委關于開展^v^員、共青團員志愿者“黨員服務月”主題活動的任務和要求，我街于7月25日召集了轄區(qū)內的流動團員和團員代表召開了一次座談會，會議邀請了區(qū)委黨校的鐘建校長作指導，鐘校長和街道工委領導一一作答，會議的氣氛非常生動活潑，最后區(qū)委黨校的鐘校長對所有團員提出了要求和希望。通過座談會，切實增強了團員青年服務社會的使命感和責任感，激發(fā)了他們參與“志愿者”服務活動的熱情。
3、打造“黨員服務聯(lián)盟”的志愿服務品牌。采取“支部+社區(qū)”的形式，將街道機關支部、集資辦支部、園藝建筑公司支部與三個社區(qū)支部結成對子，依托社區(qū)服務中心成立黨員志愿者服務中心，每一志愿者服務隊明確聯(lián)系幫扶3-5戶老、弱、病、殘人員，為其提供所需各項服務。“黨員服務月活動”開展以來，先后為102戶老、弱、病、殘人員開展志愿服務。深入開展“一名黨員就是一名文明創(chuàng)建義工”活動，充分發(fā)揮黨員志愿者的作用，引導志愿者走進群眾家中，開展結對幫困、結對助學、結對助老、結對助殘等上門服務活動。我街黨員、團員志愿者已與全街30戶困難家庭結成幫扶對子。
4、深入開展“黨員家庭帶頭創(chuàng)文明”活動。充分發(fā)揮黨員的先鋒表率作用，做到“六帶頭”，即帶頭創(chuàng)建文明家庭、帶頭爭當文明市民，帶頭開展誠信經營，帶頭參加公益活動，帶頭宣講文明新風，帶頭參加結對互助。這項活動在上半年已作了一些嘗試，我街評選出的“十佳賢惠媳婦”中有4名是黨員。在街道組織的“家庭趣味運動會”活動中，集資辦10戶黨員家庭帶頭參與，帶頭宣講文明，作出了表率。桂莊支部圍繞“做文明先鋒，創(chuàng)幸福家園”為主題開展文明宣講活動，發(fā)放創(chuàng)建宣傳資料500余份，調查問卷400余份，提高了群眾的創(chuàng)建熱情。桂莊社區(qū)支部還向群眾發(fā)放“心連心”聯(lián)系卡，開深入開展黨員、群眾結對活動。桂花坪街道工委把每周五確立為“桂花清潔日”，廣泛發(fā)動駐街單位、駐街項目、居民群眾踴躍參與。機關支部認真組織每周的“桂花清潔日”活動，駐街單位的干部、居民小區(qū)的志愿者就自備好工具走出辦公室，走出家門，清理樓道、鏟除垃圾、修理花壇?！肮鸹ㄇ鍧嵢铡被顒娱_展以來，共有萬人次參與，清運垃圾150噸，清理樓道堆物158次，清理牛皮癬202處，拆除戶外雨陽棚42處，轄區(qū)內中豹塘路、園莫路、園豹路、金桂小區(qū)環(huán)境面貌大為改觀，街巷清潔了，樓道整潔了，空氣清新了，群眾在參與中實踐文明，充分共享了文明創(chuàng)建的工作成果。通過開展“黨員家庭帶頭創(chuàng)文明”活動，群眾對創(chuàng)建工作的支持率和知曉率普遍提高，轄區(qū)內掀起了學文明、講文明的社會新風尚。
三、廣泛宣傳發(fā)動，取得了活動實效。
街道廣泛動員轄區(qū)各界以“黨員服務志愿者”的方式參加“黨員服務月”活動，探索建立志愿服務的長效機制。一是認真做好志愿者登記注冊工作。我們通過發(fā)電子郵件、打電話、召開座談會、組織公益實踐活動等多種形式，加強與申請人互動和交流。讓參加登記的志愿者人感到被尊重。二是引導志愿者創(chuàng)新服務方式。志愿者申請人中以黨員、團員為主體，街道工委整合全街實際情況推出了6個志愿服務公益實踐項目，涵蓋了公益機構服務、關愛服務、語言服務、文化教育、助殘服務和環(huán)境保護等，盡可能地滿足服務人群日常多方位的需要，使志愿者在實踐中提升了志愿服務水平，實現(xiàn)樂于助人、誠實守信、保護環(huán)境、文明禮儀、學習進取的承諾，弘揚提志愿精神，提升文明素質。“黨員服務月活動”開展以來，我街共有5600人次參加了志愿服務活動。三是倡導志愿服務由小見大。街道將志愿服務在生活中隨處可為，撿拾一片樹葉、擦拭一處公共設施、自覺排隊、少開一天車……這些都可成為志愿行為。倡導所有的人都來當快樂的志愿者，用發(fā)自內心的微笑和專業(yè)的服務給別人帶來微笑，共同營造溫馨和諧的社會環(huán)境。