報(bào)告是一種系統(tǒng)性地呈現(xiàn)研究結(jié)果、工作進(jìn)展或問(wèn)題解決方案等信息的書面材料,它旨在向讀者傳達(dá)事實(shí)、數(shù)據(jù)和分析結(jié)果,以支持決策和溝通。通過(guò)撰寫報(bào)告,我們可以將復(fù)雜的信息整理清晰,并展示我們的專業(yè)知識(shí)和能力。在面臨需要向他人匯報(bào)的情況下,我想我們需要寫一份報(bào)告了吧。完成初稿后,需要對(duì)報(bào)告進(jìn)行反復(fù)修改和潤(rùn)色,確保內(nèi)容完整,表達(dá)準(zhǔn)確,無(wú)語(yǔ)法和拼寫錯(cuò)誤。為了幫助大家更好地撰寫報(bào)告,以下是一些范文和寫作指導(dǎo)。
公司管理人員實(shí)習(xí)報(bào)告篇一
時(shí)光如梭,我?guī)ьI(lǐng)餐飲部全體員工已走過(guò)20xx年的第三個(gè)季度,回顧過(guò)去的一個(gè)季度,餐飲部在酒店及公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在酒店兄弟部門的密切配合下,在部門全體干部員工的大力支持和努力下,大膽經(jīng)營(yíng)、勇于創(chuàng)新、銳意進(jìn)取,超額完成了公司及酒店制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)指針,為實(shí)現(xiàn)公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標(biāo)打下了良好的基礎(chǔ)。下面由我對(duì)餐飲部第三季度主要工作做以總結(jié)、報(bào)告。
一、第三季度經(jīng)營(yíng)情況。
二、主要工作與做法。
為此部門在總結(jié)上半年成績(jī)的同時(shí),找準(zhǔn)了存在的問(wèn)題與薄弱環(huán)節(jié),并結(jié)合部門實(shí)際,著手開展了以下方面的工作:
一是創(chuàng)新經(jīng)營(yíng),突出“創(chuàng)收、贏利”這一主題。
創(chuàng)收、贏利是一個(gè)企業(yè)永不變的主題,為提高部門創(chuàng)收能力,部門根據(jù)年度總體工作安排,作了以下幾方面的工作:
(1)為進(jìn)一步提升部門人氣及懷大餐飲知名度,部門以店慶活動(dòng)為楔機(jī),深入落實(shí)了店慶特價(jià)酬賓促銷活動(dòng)的相關(guān)工作,促銷期間,部門共銷售特價(jià)菜xx份,金額達(dá)xx余元,得到的消費(fèi)者的一致好評(píng)。
(2)為進(jìn)一步宣傳酒店品牌,挖掘全員促銷意識(shí)與潛能,鞏固與搶占更大的市場(chǎng)份額,餐飲部在經(jīng)營(yíng)情況較好、工作量大的情況下,克服重重困難,配合酒店做好了圣誕票的推銷工作。期間,部門共銷售圣誕票xx張,金額為xx萬(wàn)元,同時(shí)在此次圣誕票銷售中也涌現(xiàn)出如劉紅梅、唐孜等一批促銷能手。
二是轉(zhuǎn)變觀念,強(qiáng)化“質(zhì)量建設(shè)”這一根本。
質(zhì)量就是根本,質(zhì)量就是企業(yè)發(fā)展的生命線,質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題。三季度,為實(shí)現(xiàn)公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)年初提出的“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標(biāo),并持續(xù)保持上半年餐飲良好的發(fā)展局面,部門在“質(zhì)量建設(shè)”上著手開展了以下方面的工作:
(1)為圓滿的完成市旅游局組織的飯店服務(wù)技能大賽,部門根據(jù)總體工作安排,早于x月份就著手?jǐn)M定并實(shí)施了《餐飲部參加市技能比武人員實(shí)施進(jìn)度表》,在酒店領(lǐng)導(dǎo)及部門人員的的高度關(guān)注下,在參賽人員的共同努力下,餐飲部在此次技能比武大賽中,榮獲中餐臺(tái)面設(shè)計(jì)一等獎(jiǎng)、中餐宴會(huì)擺臺(tái)三等獎(jiǎng),為酒店、為部門爭(zhēng)得了榮譽(yù)。
(2)部門根據(jù)上半年經(jīng)營(yíng)情況較好的實(shí)際,為保持這種良好的經(jīng)營(yíng)勢(shì)頭,并在菜肴制作的創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)原材料的引進(jìn)上得到進(jìn)一步的提升和信息的了解,在分管領(lǐng)導(dǎo)x副總的帶領(lǐng)下,組織后廚部分骨干赴長(zhǎng)沙、株洲、吉首等地的原材料市場(chǎng)、社會(huì)餐館進(jìn)行了一次全面的考查,不僅開拓了廚師視野,同時(shí)也引進(jìn)了巴西烤肉、懷大養(yǎng)生大寶、鄉(xiāng)里臘肉等一批特色菜肴及優(yōu)質(zhì)原材料,受到了廣大顧客的一致好評(píng)。
三是積極溝通,把握了客源市場(chǎng)這一關(guān)鍵。
為進(jìn)一步穩(wěn)定客源,增強(qiáng)顧客對(duì)酒店的忠誠(chéng)度,保持并提升餐飲上半年良好的經(jīng)營(yíng)局面,部門積極發(fā)揮外聯(lián)工作小組的作用并著手從以下幾方面開展工作:
四是張馳有度,奠定了隊(duì)伍穩(wěn)定這一基礎(chǔ)。
第三季度是部門新老員工交替的一個(gè)季度,也是員工隊(duì)伍容易出現(xiàn)波動(dòng)的一個(gè)季度,為此部門為提高整體凝聚力,緩解員工工作壓力,分批組織員工前往生意較好的社會(huì)餐館聚餐,不僅加深了員工間的相互了解,而且吸取了社會(huì)餐館的長(zhǎng)處;其次部門分樓層和分前后臺(tái)定期召開樓面會(huì),對(duì)每周工作進(jìn)行講評(píng)與總結(jié),并根據(jù)個(gè)人在一周內(nèi)的工作表現(xiàn)、推銷能力及有無(wú)投訴等情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲,并利用后廚每月推新菜之機(jī),組織部分表現(xiàn)較好、推銷能力較強(qiáng)的員工參加新菜的品嘗和評(píng)議,此舉不僅起到的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的效果,而且增強(qiáng)了員工的自信心和榮譽(yù)感,總之通過(guò)以上舉措的實(shí)施,較好的穩(wěn)定了員工隊(duì)伍,為部門經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收打下了良好的基礎(chǔ)。
五是狠抓班子建設(shè),形成了爭(zhēng)抓落實(shí)這一氛圍。
為強(qiáng)化部門骨干的責(zé)任意識(shí),轉(zhuǎn)變骨干的工作觀念,形成爭(zhēng)先恐后抓落實(shí)的工作氛圍,部門成立由領(lǐng)班以上骨干擔(dān)任組員的質(zhì)檢小組,每周輪流協(xié)同質(zhì)檢對(duì)部門各區(qū)域進(jìn)行質(zhì)量檢查,并對(duì)每次檢查最差或問(wèn)題最多的區(qū)域責(zé)任人實(shí)施處罰或責(zé)令其限期整改,并在部門部委會(huì)上進(jìn)行通報(bào)批評(píng),同時(shí)對(duì)每次檢查表現(xiàn)較好的區(qū)域責(zé)任人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì);其次部門還每月對(duì)領(lǐng)班以上骨干進(jìn)行工作講評(píng),實(shí)施獎(jiǎng)優(yōu)罰劣并對(duì)下一步工作提出要求,為提高骨干整體駕馭能力和管理水平,部門專門對(duì)領(lǐng)班層骨干實(shí)施了一次專業(yè)培訓(xùn),不僅了解了骨干在實(shí)施管理中存在的問(wèn)題及薄弱環(huán)節(jié),同時(shí)也強(qiáng)化了骨干的`學(xué)習(xí)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)。
三、存在的主要問(wèn)題。
第三季度,餐飲部的工作雖然取得了較好的成績(jī),但仍存在不少問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié),距酒店與公司的要求及員工的期望值還有較大差距,其主要表現(xiàn)在:
3、在對(duì)前臺(tái)員工實(shí)施針對(duì)性的培訓(xùn)方法和力度不夠,被叫服務(wù)還時(shí)有發(fā)生;
4、部門對(duì)后臺(tái)管理缺乏力度和有效的方法,從而導(dǎo)致員工日常違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象較其它部室較多。
四、四季度主要工作安排。
四季度不僅是酒店深化利潤(rùn)目標(biāo)股份制經(jīng)營(yíng)管理第二年的最后一個(gè)季度,更是餐飲為xx年工作打好基礎(chǔ),再上臺(tái)階的一個(gè)季度。第四季度,部門將以前三季度大好經(jīng)營(yíng)形勢(shì)為基礎(chǔ),以春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)“三節(jié)”促銷活動(dòng)及搞好大宴旺季的接待和服務(wù)為契機(jī),以持續(xù)穩(wěn)定、提高包房出租率和消費(fèi)檔次為重點(diǎn),以狠抓“兩個(gè)質(zhì)量”(產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量),強(qiáng)化兩個(gè)意識(shí)(競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與危機(jī)意識(shí))為中心,以穩(wěn)定員工隊(duì)伍為前提,轉(zhuǎn)變班子工作作風(fēng),齊心協(xié)力,努力拼博,力爭(zhēng)在利潤(rùn)目標(biāo)股份制經(jīng)營(yíng)管理的第四個(gè)季度實(shí)現(xiàn)餐飲創(chuàng)收xx元,重點(diǎn)從以下幾方面著手開展工作:
一是著力抓好冬季暖經(jīng)營(yíng)舉措的落實(shí)與效果的督導(dǎo),確保效益和口碑雙豐收;
四是在二樓大廳的經(jīng)營(yíng)思路上堅(jiān)持低起點(diǎn)、多實(shí)惠的大眾消費(fèi)經(jīng)營(yíng)思路,狠抓出品及快捷服務(wù)的保障,力爭(zhēng)散臺(tái)上座率較前三季度有較大幅度的上升。
總之,我堅(jiān)信,在公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在兄弟部門的大力支持、協(xié)助下,在部門全體干部員工齊心協(xié)力,努力拼搏下,第四季度的工作任務(wù)一定能完成,公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)提出的“發(fā)展餐飲”這一目標(biāo)一定能夠?qū)崿F(xiàn)!
公司管理人員實(shí)習(xí)報(bào)告篇二
第一,阿里巴巴的文化不是靠標(biāo)語(yǔ)貼出來(lái)的,你看見的標(biāo)語(yǔ)和口號(hào)不是管理者貼給大家,而是大家自我的激勵(lì)。
第二,大企業(yè)的文化是從小企業(yè)開始建起來(lái)的,不能到了大了以后才開始講文化,到了中型企業(yè)才開始講制度。其實(shí)第一天老板要培養(yǎng)的就是一種文化,才有可能“大”?!按蟆绷艘院?,文化才有作用。所以如果哪個(gè)小企業(yè)主說(shuō)我現(xiàn)在小,不需要講文化,大了再去講文化;現(xiàn)在小不需要制度,到了中型企業(yè)再去建制度,這都是誤區(qū)。小老板管理是靠文化,靠?jī)r(jià)值觀,靠自己的價(jià)值觀來(lái)管理這個(gè)公司,所以說(shuō)創(chuàng)始人實(shí)際上是這個(gè)文化最早出來(lái)的基因。
我們永遠(yuǎn)要明白這個(gè)道理,老板的客戶是誰(shuí)?客戶有兩個(gè),第一個(gè)客戶是外部客戶,花錢的客戶;第二個(gè)客戶就是員工,兩個(gè)客戶任何一個(gè)沒(méi)服務(wù)好都是錯(cuò)誤的。一方面,你要為外部客戶創(chuàng)造價(jià)值,你的產(chǎn)品、你的服務(wù)必須很獨(dú)特。另一方面,你的價(jià)值和產(chǎn)品不是你創(chuàng)造出來(lái)的,是你的員工創(chuàng)造出來(lái)的,你怎么創(chuàng)造獨(dú)特的價(jià)值讓員工感受到——我不是你的機(jī)器,我是一個(gè)活生生的人。
所以,我覺(jué)得我們每個(gè)老板在請(qǐng)員工的時(shí)候要想清楚幾個(gè)問(wèn)題:
你如果對(duì)你的客戶、你的產(chǎn)品沒(méi)有夢(mèng)想的話,你覺(jué)得你的產(chǎn)品就是一個(gè)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品,不要寄希望員工有夢(mèng)想。員工的夢(mèng)想很現(xiàn)實(shí),他必須要生存。今天要反思的是,員工拖沓,員工要求加工資,這個(gè)信號(hào)說(shuō)明他們不珍惜這份工作。原因不出在員工身上,而是老板身上,因?yàn)槔习鍥](méi)有珍惜員工,員工自然不會(huì)珍惜產(chǎn)品。老板是通過(guò)員工去服務(wù)客戶的,所以我覺(jué)得你要去思考有沒(méi)有傾聽過(guò)員工的想法,如果員工基本的生活保障都得不到滿足,他在這兒工作沒(méi)有得到榮耀,沒(méi)有成就感,沒(méi)有很好的收入,回家都不好意思說(shuō),帶回家的錢不能讓他在老婆孩子面前有驕傲,你要他為你而驕傲,不可能!所以我覺(jué)得問(wèn)題在老板身上,你真心服務(wù)好員工,員工就會(huì)真心服務(wù)好客戶。所以,重復(fù)一遍,一個(gè)企業(yè)懂得用文化,它才會(huì)成為中型企業(yè)、大企業(yè)。
另外你也提到了漲工資的問(wèn)題,工資要不要漲?一定要漲。但是對(duì)員工物質(zhì)激勵(lì),只能滿足員工,不能讓他有幸福感,幸福感是因?yàn)樗麄冇行叛?,他們相信公司是?duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)的,公司對(duì)客戶是有貢獻(xiàn)的,我對(duì)公司是有貢獻(xiàn)的——這樣的員工容易管理。天下沒(méi)有一個(gè)員工滿意自己的工資,99%的人都說(shuō)“太低太低太低”,這個(gè)很正常。真誠(chéng)的尊重你的員工,傾聽你的員工,并且把你的難處跟他們分享,你就能“得到”。如果員工還是貪婪,跟他談清楚,解雇掉。但是假如你貪婪,那么就有層出不窮的問(wèn)題出來(lái)了。員工永遠(yuǎn)不是機(jī)器,員工不是資源,員工是活生生的、想有自己事業(yè)、想有以自己工作家庭生活的人。
員工和老板共同靠客戶吃飯,老板靠員工能把飯吃得更好,不是老板養(yǎng)活員工,是老板和員工互相支持和配合,服務(wù)好客戶,客戶才付我們錢。我們阿里巴巴提出了“快樂(lè)工作,認(rèn)真生活”,員工的工作是不是給他創(chuàng)造了快樂(lè)的環(huán)境,否則他怎么認(rèn)真生活呢?所以,如果你堅(jiān)信這個(gè)道理,你一定能找到辦法。你相信它,會(huì)有n種方法嘗試,一定能解決眼前的問(wèn)題。
這些年物價(jià)上漲,費(fèi)用上漲,公司利潤(rùn)卻未漲多少。每個(gè)員工都希望工資大幅增加,但估計(jì)90%以上小公司無(wú)法做到這點(diǎn)。有時(shí)我這當(dāng)老板的恨不得將公司門一關(guān),自己拿著資金炒股或炒房,圖個(gè)清凈。雖說(shuō)近幾年由于給每個(gè)員工上5險(xiǎn)1金,人均費(fèi)用每月增加幾百元,但員工并不領(lǐng)情,員工只算每月到手多少錢,至于公司的支出與己無(wú)關(guān)。
既然無(wú)法讓所有人都滿意,我就只滿足公司20%的骨干。
首先發(fā)展骨干員工入股:我將公司股份買一送一,半價(jià)銷售給骨干員工,五年內(nèi)退股只退還本金,五年以上退股我三倍贖回。每年拿出利潤(rùn)的60%分紅。反正有錢大家賺,但股東一旦做了對(duì)不起公司的事,加倍懲罰,由股金中扣除。這招還真好使,在近5年里沒(méi)有一個(gè)股東離職,而且公司重點(diǎn)崗位都有股東,省了我不少精力。
2.關(guān)于授權(quán)
記得公司剛有十幾個(gè)人的時(shí)候,全公司我最忙,經(jīng)常同時(shí)接兩三個(gè)銷售電話,還得安排送貨,結(jié)賬,進(jìn)貨,每天來(lái)得最早,走得最晚。一次我弟弟到公司,看了半天,發(fā)表感慨說(shuō):“哥我怎么覺(jué)得你在養(yǎng)活公司所有人哪?”我當(dāng)時(shí)還挺自豪。結(jié)果公司四五年也發(fā)展不大,一直十幾個(gè)人,而且公司員工感覺(jué)備受壓抑,無(wú)發(fā)展空間。后來(lái)終于明白該放權(quán)就得放權(quán),哪怕員工只能做到你的70%。有時(shí)候真著急啊,明明能談下的客戶銷售人員就是差那么一點(diǎn)談不下來(lái),恨不得立刻自己沖上去,該忍還得忍,要不手下員工如何進(jìn)步。
小公司發(fā)展過(guò)程中15人是個(gè)坎,50人是個(gè)坎,200人又是個(gè)坎,管理方法不改進(jìn),一般無(wú)法進(jìn)一步發(fā)展。老板事事親力親為的公司,很難過(guò)15人。一個(gè)人能力強(qiáng),可直接管理七八個(gè)人,能力一般,則只能直接領(lǐng)導(dǎo)四五個(gè)人。各個(gè)國(guó)家效率最高的部門就是軍隊(duì),看看軍隊(duì)的組織結(jié)構(gòu):一個(gè)班十一二個(gè)人,除班長(zhǎng)外還有一個(gè)副班長(zhǎng),三個(gè)班一個(gè)排,三個(gè)排一個(gè)連,以此類推。團(tuán)長(zhǎng)管一千多人,可能只認(rèn)識(shí)其中百十來(lái)人。團(tuán)長(zhǎng)看見某個(gè)士兵有問(wèn)題,絕對(duì)不會(huì)罵士兵,他只會(huì)罵士兵所在營(yíng)的營(yíng)長(zhǎng),營(yíng)長(zhǎng)則再罵連長(zhǎng),一級(jí)管理一級(jí),最后班長(zhǎng)把該士兵剝皮了事。所以軍隊(duì)盡管有千軍萬(wàn)馬,依然能做到令行禁止。
現(xiàn)在客戶找我買東西,我經(jīng)常說(shuō):“哎呀真對(duì)不起,價(jià)格我不知道,我給您介紹個(gè)銷售人員,我讓他跟您聯(lián)系吧?!?BR> 3.有的錢不能省
剛創(chuàng)業(yè)時(shí)也就一兩個(gè)人,自己銷售,進(jìn)貨,維修,跑銀行。當(dāng)時(shí)沒(méi)有注冊(cè)資金,借朋友的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。自己到外面學(xué)習(xí)了幾個(gè)月會(huì)計(jì)就開始瞎做報(bào)表。月底到稅務(wù)局報(bào)稅,報(bào)表一交,專管員看了兩眼,開始問(wèn)問(wèn)題。問(wèn)的問(wèn)題我根本不明白,更別說(shuō)回答了。專管員一臉不高興,問(wèn):“你懂不懂?”。我陪著笑臉:“不懂,不懂?!薄安欢銇?lái)干嘛。換個(gè)懂的來(lái)?!薄昂?,好,下次一定換個(gè)懂的來(lái)?!毕聜€(gè)月我又瞎做了張報(bào)表去稅務(wù)局報(bào)稅。專管員顯然對(duì)我又印象:“怎么又你來(lái)了?”我只好順嘴胡編:“會(huì)計(jì)懷孕來(lái)不了,只好我來(lái)?!??!?!” 。第二天我就找了個(gè)會(huì)計(jì)公司,一月300元錢,以后再不自己跑稅務(wù)局了。一直到公司十幾個(gè)人,我仍然讓會(huì)計(jì)公司做賬,公司只有一個(gè)出納,沒(méi)有專職會(huì)計(jì)和庫(kù)管。隨后幾年業(yè)務(wù)開展的不錯(cuò),沒(méi)少掙錢,可年底公司帳上資金卻沒(méi)增多少。后來(lái)我發(fā)現(xiàn)公司只要一過(guò)十個(gè)人,老板一人根本看不過(guò)來(lái),整個(gè)公司就像個(gè)篩子一樣,到處都是洞,能剩下錢才怪。指望公司員工都是焦裕祿和雷鋒,門都沒(méi)有,哪怕提成給員工70%,他還會(huì)惦記剩下的30%,傻瓜才不貪污。只有制度健全,讓心數(shù)不正的人無(wú)懈可擊,才能管好公司。感謝我現(xiàn)在的會(huì)計(jì),工作極為負(fù)責(zé)。下輩子再辦公司,公司只要有4個(gè)人,一定是一個(gè)老板,一個(gè)會(huì)計(jì),一個(gè)出納,一個(gè)庫(kù)管,打死再不省那點(diǎn)錢了。
這句話放在90%的公司身上是對(duì)的,當(dāng)然,如果您覺(jué)得自己是那剩下的10%,也不妨一試。
一般公司只要能堅(jiān)持個(gè)三五年,掙了點(diǎn)錢,老板就開始琢磨再干點(diǎn)什么。大部分人總覺(jué)得自己的行業(yè)不如別人的行業(yè)掙錢,很不幸,我就是其中一個(gè)(我覺(jué)得自己的經(jīng)歷整個(gè)可編個(gè)小企業(yè)錯(cuò)誤大全)。上世紀(jì)末,腦袋一熱,開了個(gè)飯館,從此厄運(yùn)開始了。當(dāng)初本人覺(jué)得自己銷售方面頗有天賦,開飯館肯定沒(méi)問(wèn)題。誰(shuí)知這該死的飯館光有銷售根本不行,做的不好吃別人最多只來(lái)一次。本人不好吃喝,也沒(méi)耐心和大廚琢磨新菜。而且開飯館不光進(jìn)貨結(jié)賬,衛(wèi)生防疫,工商公共安全專家樣樣要跟上,起早貪黑累的要死,跟開公司不一個(gè)路數(shù),本人實(shí)在沒(méi)耐心,找了個(gè)公司部門經(jīng)理去負(fù)責(zé),管得一塌糊涂,半年賠了幾十萬(wàn),關(guān)門了事?,F(xiàn)在誰(shuí)再跟我提開飯館我跟誰(shuí)急,去飯館吃飯行,別的一概免談。
如各位有興趣要開飯館,一定先想明白以下幾點(diǎn):
a: 你是否能起早貪黑吃得了苦
b: 如是接別人轉(zhuǎn)讓的飯館搞明白上家為何轉(zhuǎn)讓(不可只聽一面之辭,一定在該飯館蹲兩天)
c: 飯館租金,人員開銷等費(fèi)用核到每天每張桌子是多少錢,飯館定位,面向什么層次客戶,一天能翻幾次臺(tái),平均每桌消費(fèi)多少,毛利率多少,是否能賺回來(lái)(一定要掰著手指頭算好,不行連腳趾頭一塊上,否則賠死你)。
d: 附近的工商,衛(wèi)生,公共安全專家,地痞流氓你是否搞得定。
e: 停車問(wèn)題。
f: 找大廚。找著后如何管理,是后廚承包還是流水提成?
g: 你老婆是否愿意做采購(gòu)或找個(gè)向你老婆一樣對(duì)你忠心的人做采購(gòu)。
h: 飯館服務(wù)員可得管吃管住,而且工資近期增長(zhǎng)很快,預(yù)算要留出富裕。計(jì)算不好你就只能剝削你自己外加你爸你媽你老婆。
i:……還有n多問(wèn)題自己想吧。
據(jù)我的經(jīng)驗(yàn),飯館和美容美發(fā)都不好干,只要看看報(bào)紙上轉(zhuǎn)讓信息就知道,基本就這兩個(gè)行業(yè)。
另:本人的副業(yè)還曾有過(guò)服裝,節(jié)電設(shè)備等,都沒(méi)掙到錢。
本人比較慚愧,從未在大公司待過(guò),也未系統(tǒng)地接受過(guò)管理培訓(xùn)。剛畢業(yè)時(shí)雖進(jìn)入大部委工作兩年,可惜職務(wù)太低,沒(méi)學(xué)到真諦。一說(shuō)起管理,總感覺(jué)別人講得頭頭是道,就好像武俠小說(shuō)里的名門正派,而自己則是街頭打群架的小混混出身,沒(méi)有理論,只有教訓(xùn)。有時(shí)感覺(jué)成功是不可以復(fù)制的而錯(cuò)誤則是可以重復(fù)的。比如大家就算知曉了微軟運(yùn)行的每一個(gè)步驟也不可能成為另一個(gè)比爾蓋茨,但若有人像我原來(lái)一樣不重視財(cái)務(wù)管理十有八-九公司在錢財(cái)上會(huì)有損失。
在隨后一段時(shí)間內(nèi),我會(huì)把自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)逐步列出,想到哪寫哪吧。不過(guò)各位新創(chuàng)業(yè)的朋友讀過(guò)我的文章后估計(jì)還會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤,只是希望大家犯的錯(cuò)誤小點(diǎn),過(guò)程短點(diǎn),畢竟在岸上看過(guò)一百遍游泳教學(xué)片下水后還得喝點(diǎn)水。
5.關(guān)于招聘
這些年沒(méi)少招聘,幾年前最多時(shí)我一下午面試五六十人。剛開始沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),每回招人都找最好的,工資一千多的售后服務(wù)崗位經(jīng)常招名牌大學(xué)本科生,英語(yǔ)過(guò)四級(jí)。后來(lái)發(fā)現(xiàn),招來(lái)人根本留不住。本來(lái)簡(jiǎn)單工作的崗位中專生完全能夠勝任,找個(gè)本科生雙方都不合適,只是在寫公司簡(jiǎn)介時(shí)方便吹牛。另外面試時(shí)應(yīng)聘人員說(shuō)的話不可全信,有時(shí)對(duì)方剛失去工作后比較失落,為得到新工作,他們什么都敢承諾。某次公司招聘商務(wù),崗位工資定為兩千左右,一個(gè)女孩投簡(jiǎn)歷面試,本科學(xué)歷,3年工作經(jīng)驗(yàn),上份工作工資在兩千五,我問(wèn)她這次工資比上份工作工資低,能否接受。她毫不猶豫表示沒(méi)問(wèn)題。由于她比較適合商務(wù)職位,我就錄用了她。半個(gè)月后,前任商務(wù)和她交接完離職后第二天她也離職,理由居然是工資低,搞得公司非常被動(dòng)。再次招聘我招了個(gè)原工資一千五百元的女孩,現(xiàn)在還在該崗位,不但干得好,而且對(duì)工資也很滿意。大部分人對(duì)待新工作職位及待遇都是只能上不能下,能上能下的人太少了,dengxp應(yīng)該算一個(gè)。
招人的經(jīng)驗(yàn)是:寧可漏過(guò)一千,不可錯(cuò)招一個(gè)(源于歷史上某個(gè)著名人物語(yǔ)錄)。據(jù)我的經(jīng)驗(yàn),公司招聘如低一檔用人,高一檔發(fā)工資效果比較好(也就是招三流的人才,干二流的工作,發(fā)一流的工資。當(dāng)然,以上一流三流都是相對(duì)的)。招聘時(shí)應(yīng)不嫌麻煩,仔細(xì)核對(duì)應(yīng)聘人員身份。去年我公司連續(xù)發(fā)生兩起新員工攜款潛逃事件,打電話找人時(shí)對(duì)方有恃無(wú)恐:反正我應(yīng)聘時(shí)的身份證學(xué)歷證家庭住址都是假的,都不管。還真不管。現(xiàn)在招聘,本地人公司都一一核實(shí),外地人一律要有本地人擔(dān)保,弄虛作假者一概不要。從此再無(wú)類似情況發(fā)生。
對(duì)于下崗職工我個(gè)人有一定偏見。大部分下崗職工,特別是歲數(shù)稍大的國(guó)營(yíng)單位下崗職工基本上牢騷滿腹,覺(jué)得社會(huì)對(duì)他不公,而且把不滿情緒及原單位的種種不良習(xí)氣都帶到新公司,覺(jué)得公司給他什么福利都是應(yīng)該的,別人都欠他的,很難融入新公司,踏實(shí)肯干的占少一部分。大概私營(yíng)企業(yè)不適合下崗職工吧。此外親戚朋友能少用就少用吧,這個(gè)話題以后我還將涉及。
6.老板盡量唱紅臉
剛干公司時(shí),找不著當(dāng)老板的感覺(jué),平素又最煩管人,所以員工有什么問(wèn)題我很少說(shuō)。結(jié)果公司員工自由散漫,誰(shuí)也不服誰(shuí),工作無(wú)法開展。后來(lái)覺(jué)得再這樣下去實(shí)在不行,于是開始板起臉管人,這下新的問(wèn)題又出來(lái)了,公司里幾乎所有的矛盾都集中到我和公司員工之間,經(jīng)常有員工當(dāng)面與我理論是非曲直,這老板當(dāng)?shù)恼嬗魫灒矣謱?shí)在不想當(dāng)一個(gè)聲色俱厲的管理者。后來(lái)與日本企業(yè)接觸多了,發(fā)現(xiàn)不少奧秘。日本公司總經(jīng)理很少罵公司普通員工,對(duì)公司底層員工可和藹了,但他經(jīng)常當(dāng)著員工的面訓(xùn)斥公司中層干部,而普通員工犯錯(cuò)誤則由該員工的直接領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)處理,當(dāng)然月底發(fā)工資時(shí)總經(jīng)理心里可不含糊,這樣公司不僅管理得井井有條,而且員工心里也比較平衡。
他山之石可以工玉,說(shuō)干就干,咱公司不大,好歹也有幾個(gè)主管。于是開會(huì)明確職責(zé),誰(shuí)的手下出問(wèn)題誰(shuí)自己處理,別什么問(wèn)題都往我這推。平常我一般只表?yè)P(yáng)好人好事,鼓勵(lì)為主,而主管自身犯錯(cuò)時(shí)我也很少當(dāng)眾批評(píng),通常是私下交流。時(shí)間不長(zhǎng),公司管理順暢了,我在公司里的形象也大為改觀,員工更尊敬我了。
有時(shí)覺(jué)得,老板對(duì)于公司有點(diǎn)像古代皇帝對(duì)于國(guó)家。如果皇帝很賢明而大臣很昏庸,老百姓通常覺(jué)得國(guó)家還是有希望的,大不了清君側(cè),換個(gè)大臣了事。而如果皇帝很昏庸,則老百姓通常覺(jué)得這個(gè)國(guó)家沒(méi)希望了,開始琢磨造反改朝換代。咱當(dāng)老板總不能讓公司員工揭竿而起或用腳表態(tài)一走了之吧,既然主管和部門經(jīng)理享受著公司崗位津貼當(dāng)然應(yīng)該為老板分憂,該唱黑臉作惡人時(shí)就應(yīng)當(dāng)仁不讓,而老板一般應(yīng)保持一個(gè)超然的態(tài)度,置身于事件之外,旁觀者清嗎。不過(guò)部門經(jīng)理需要支持時(shí),只要不是原則性錯(cuò)誤,我通常態(tài)度鮮明予以支持。
7.公司里的親戚
這個(gè)問(wèn)題,我只有教訓(xùn),沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)。還好,老婆工作單位一直不錯(cuò),世界500強(qiáng),對(duì)我的小公司沒(méi)什么興趣,因此公司剛成立時(shí),我根據(jù)平時(shí)耳濡目染的各類情況,決定盡量不用親戚朋友。后來(lái)公司到一定規(guī)模時(shí),外地一個(gè)長(zhǎng)輩打來(lái)電話,說(shuō)她兒子(也就是我表弟)畢業(yè)一年,在當(dāng)?shù)匚覀冞@個(gè)行業(yè)的一個(gè)小公司當(dāng)業(yè)務(wù)員,收入不是很高,希望來(lái)北京發(fā)展。我這個(gè)親戚家庭比較困難,其中一個(gè)孩子因?yàn)樘厥馇闆r無(wú)法上班,而要來(lái)北京的這個(gè)表弟我原來(lái)見過(guò),現(xiàn)在十八-九歲,相當(dāng)聰明,當(dāng)時(shí)想公司正缺人,用誰(shuí)不是用,因此我爽快地同意了。
表弟剛來(lái)北京時(shí),吃住都在我父母家,年輕人和老年人生活習(xí)慣不同,搞得我媽經(jīng)常找我抱怨。過(guò)了一段時(shí)間,我將其安排到公司宿舍,算是解決了問(wèn)題。表弟人很機(jī)靈,又會(huì)來(lái)事,幾個(gè)月時(shí)間就完全適應(yīng)公司環(huán)境,而且在部門里業(yè)務(wù)完成的很好,提成總在前幾名。后來(lái)我發(fā)現(xiàn),表弟經(jīng)常在公司里表白自己的特殊身份,對(duì)同事吆五喝六,公司其他員工反響很大。為此我找他談過(guò)幾回,他都表示一定改正,不過(guò)收效不大。轉(zhuǎn)眼一年過(guò)去,表弟在這個(gè)行業(yè)里已經(jīng)如魚得水,揮灑自如。這時(shí),表弟找我說(shuō)他在老家有幾個(gè)同學(xué),又聰明又可靠,希望帶過(guò)來(lái)一起在公司發(fā)展。我想這是好事啊,來(lái)吧,照單全收。麻煩開始了。
表弟和他的幾個(gè)朋友吃住都在一起,相互之間只說(shuō)家鄉(xiāng)話,公司里除了我誰(shuí)也聽不懂。而且他們雖在不同部門,但被部門主管察覺(jué)他們相互勾結(jié)掙黑錢。表弟非常聰明,他散布說(shuō)公司股東之間有矛盾,他是我這一派的,讓他的直接主管不要站錯(cuò)隊(duì),否則后患無(wú)窮。公司不少員工真被他唬住了,過(guò)了一段時(shí)間,問(wèn)題才反映到我這來(lái)。公司對(duì)待此類問(wèn)題一向是第一次罰款警告,第二次開除。我和表弟談了一回,他拍胸脯表示絕不再犯類似錯(cuò)誤。沒(méi)過(guò)一個(gè)月,又有部門主管向我反映表弟的小團(tuán)伙在干黒活,而且不但不避諱其他員工,甚至鼓勵(lì)其他人一起干。我真的很為難,再不管該養(yǎng)虎為患了,我還指望公司做強(qiáng)做大,讓一起創(chuàng)業(yè)的股東老有所依吶。長(zhǎng)痛不如短痛,一咬牙,我將表弟和他的小團(tuán)伙陸續(xù)請(qǐng)出了公司。公司業(yè)務(wù)為此震蕩半年。
表弟靠著從公司帶走的客戶,現(xiàn)在還在這個(gè)行業(yè)做,每年也掙不少錢還買了車。
親戚朋友能不用還是不用吧,否則最后親戚朋友也沒(méi)得做了。
曾經(jīng)聽過(guò)其他公司老總講他在公司做大后如何對(duì)待親戚。他的五六個(gè)親戚在他創(chuàng)業(yè)時(shí)不計(jì)得失幫他干,做大后親戚跟不上公司發(fā)展步調(diào),且占據(jù)高位不好管理。這時(shí),他采取犧牲錢財(cái)保全親情的方法:歲數(shù)大的給一筆錢幫其另外創(chuàng)業(yè),歲數(shù)小的公司出錢送到國(guó)外留學(xué)并負(fù)擔(dān)所有開銷,讀成mba后幫其再找工作從而順利解決這一棘手問(wèn)題,高!
8.當(dāng)老板和開車
去年回老家,坐一個(gè)親戚開的車。親戚剛拿本沒(méi)多久,屬于實(shí)習(xí)司機(jī)。一道上馬路又寬又直,司機(jī)的手卻在不停地動(dòng),左一下右一下,車也在畫龍,我坐在副座上,心里很緊張,系上安全帶,嘴里話也少了,腳下直使勁,旁邊車道上的車不停地在按喇叭,還好,最后終于安全到達(dá)?;叵胧昵白约簞偰帽緯r(shí),已是老司機(jī)的弟弟坐我的車也提過(guò)同樣問(wèn)題,當(dāng)時(shí)自己信心很足,根本不理解坐車的人怎么會(huì)有這種感覺(jué),現(xiàn)在方才明白。
總結(jié)自己開公司,也經(jīng)常犯類似的錯(cuò)。政策朝令夕改,看見別的公司有什么新章程常常一拍腦門拿來(lái)就用,過(guò)段時(shí)間發(fā)現(xiàn)效果不好又推倒重來(lái),弄得公司員工無(wú)所適從。原有的提成獎(jiǎng)勵(lì)方法有的已經(jīng)很好,經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)較為合理,員工也認(rèn)可,偏偏聽完什么專家講座或看完某本管理書后,不經(jīng)過(guò)深思熟慮并結(jié)合公司實(shí)際情況進(jìn)行改造照搬照抄,立刻重新制定政策,結(jié)果會(huì)計(jì)抱怨不好操作,員工抱怨政策不合理,一通折騰后又改回原樣。
現(xiàn)在常想,辦公司和開車很像,老板就好比駕駛員,車在路上跑,只要在本車道的兩條白線內(nèi)就ok,不必時(shí)刻調(diào)整方向盤,否則司機(jī)累,乘客累,車還畫龍易出危險(xiǎn),費(fèi)力不討好。同樣辦公司只要公司運(yùn)營(yíng)在可控范圍內(nèi)不犯大錯(cuò),政策就應(yīng)穩(wěn)定執(zhí)行,保持連貫性,讓員工心里有底。小公司老板權(quán)力集于一身,缺乏監(jiān)督,制定政策更應(yīng)該小心謹(jǐn)慎,不然公司總在調(diào)整,員工缺乏穩(wěn)定感,不跑光才怪呢。想想當(dāng)初dengxp為什么承諾香港回歸后體制50年不變。
9.按時(shí)發(fā)工資
其實(shí)這一條是當(dāng)老板最基本的素質(zhì)。估計(jì)每一個(gè)老板都不會(huì)反對(duì)這一點(diǎn)(至少在口頭上不會(huì)反對(duì)),但實(shí)際情況是很多公司做不到這一點(diǎn)。
公司在日常運(yùn)營(yíng)時(shí),會(huì)經(jīng)常遇到資金緊張的情況,比如月底或年底壓一批貨從廠家拿個(gè)高額折扣,做工程甲方押著工程款未能及時(shí)支付,銀行貸款到期需立即歸還等等,所有這一切對(duì)于老板來(lái)說(shuō)都是未能及時(shí)發(fā)工資的充分理由。老板一般想:又不是不發(fā)工資,只不過(guò)稍微晚幾天,公司資金緊張,員工應(yīng)該理解。真實(shí)情況是:無(wú)論任何理由,對(duì)于不按時(shí)足額發(fā)工資,員工都無(wú)法理解。員工的工資不是老板賞賜的,而是他辛苦所得,沒(méi)準(zhǔn)他正等著到日子拿工資交房租,還月供或支付孩子的學(xué)費(fèi)。未能及時(shí)領(lǐng)到工資員工可能馬上就會(huì)面臨生存問(wèn)題。正常情況下,老板兜里的錢總比員工活分些,所以老板經(jīng)常想當(dāng)然認(rèn)為員工晚拿幾天工資沒(méi)關(guān)系。
那么如果碰到資金緊張時(shí)該怎么辦?一般情況下,做生意量力而行吧,有多少本掙多少利,不行就找銀行貸款。如果銀行貸不到款,也可公司內(nèi)部或親戚朋友之間集資,講明用錢的地方,談好借款期及利息,大部分員工對(duì)于公司有把握的業(yè)務(wù)還是愿意參與的。到月底實(shí)在發(fā)不出工資,如果公司還想繼續(xù)做下去,老板還是先從自己做起把私房錢拿出來(lái)吧,還不夠把房子車子先典當(dāng)了,資金周轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)再贖回。
拖欠工資這事有點(diǎn)像吸毒,有一回就會(huì)有第二回,只要資金一緊張老板就會(huì)用拖欠員工工資來(lái)緩解,結(jié)果員工對(duì)公司和老板的信任蕩然無(wú)存。調(diào)查表明,員工對(duì)于公司最無(wú)法容忍的就是拖欠工資,這也經(jīng)常是某些企業(yè)人員流動(dòng)的最主要因素。
10.學(xué)會(huì)說(shuō)“不”
中國(guó)人好面子,“不”字很難說(shuō)出口,而老板又是公司的最后一道關(guān)口,有時(shí)不得不拉下臉說(shuō)“不”。
我們公司有規(guī)定,公司的錢一律不借個(gè)人,當(dāng)然,特殊情況員工可以預(yù)支部分工資。前兩年,公司一個(gè)骨干員工找我聊天,他問(wèn):“如果公司里一個(gè)員工,對(duì)公司貢獻(xiàn)是其他人的好幾倍,公司會(huì)不會(huì)借錢給他?”對(duì)這個(gè)問(wèn)題我真的很猶豫,想了半天,我說(shuō):“公司有規(guī)定,公司的錢一律不借個(gè)人?!彼€不甘心,又問(wèn):“對(duì)骨干員工也這樣?”。我說(shuō):“對(duì)所有人公司一視同仁,骨干員工工資獎(jiǎng)金可以多發(fā),可以優(yōu)惠條件入股,但對(duì)于這項(xiàng)規(guī)定誰(shuí)也不能例外?!彪S后我問(wèn)他是不是自己要借錢,他承認(rèn)說(shuō)要買房子想借三十萬(wàn)。我很奇怪,買房可找銀行貸款呀,這個(gè)員工說(shuō)找銀行貸款要付利息和手續(xù)費(fèi),想著找公司借錢可以不付利息了。后來(lái)我了解到他已經(jīng)有一套住房想著再買一套住房等升值掙錢呢。一年后,該員工因?yàn)槠渌螂x職了。想想當(dāng)初要是借錢給他,此時(shí)還真不好要回來(lái)?;亟^過(guò)一回,以后類似情況就好處理了。這些年,公司包括我在內(nèi)的所有股東買房錢不夠都是找銀行貸款,沒(méi)人借用公司流動(dòng)資金。想想公司再有錢又怎能代替銀行的功能。
有時(shí)公司的不少規(guī)定都有特殊情況,但在原則問(wèn)題上老板一定站穩(wěn)立場(chǎng),規(guī)定面前人人平等,所謂不患多寡患不公,沒(méi)有不透風(fēng)的墻,只要開了先例以后其他員工就不好管了。近些年媒體上不是一直嚷嚷要法制不要人治,一定有他的道理。當(dāng)老板該說(shuō)“不”時(shí)就說(shuō)“不”,無(wú)論對(duì)誰(shuí),雖然當(dāng)時(shí)被人罵難受一下總比公司歇菜難受一輩子強(qiáng),有很多公司就因?yàn)槔习迥ú婚_面子盲目給別人擔(dān)保或隨意借款給人結(jié)果最后自己公司倒閉了。當(dāng)老板不對(duì)自己的公司負(fù)責(zé)別人是不會(huì)為你著想的。
11.不要在公司內(nèi)部奢望交朋友
剛當(dāng)老板時(shí)不習(xí)慣管人,總覺(jué)得公司里應(yīng)該人人平等,大家都是朋友,有什么事好商量。干了一段時(shí)間后,感覺(jué)公司里比較混亂,制度形同虛設(shè),犯錯(cuò)誤成本非常低,大家日?;臼窍敫缮毒透缮?,月底工資還誰(shuí)也不能少發(fā)。
一天,一個(gè)在大公司工作的朋友到我這待了半天,走時(shí)深有感觸地對(duì)我說(shuō):你這管理要加強(qiáng)啊,在公司半天都看不出誰(shuí)是老板,員工既不怕你也不聽你呀。我聽后覺(jué)得很有道理,但具體怎么做也搞不明白。后來(lái)問(wèn)題終于集中爆發(fā)了,公司里貪污現(xiàn)象嚴(yán)重,效率低下,員工覺(jué)得沒(méi)有奔頭,幾個(gè)骨干自己一合計(jì)單挑一灘,十幾個(gè)人的公司跑了七八個(gè)并帶走了一半客戶。
好在此時(shí)我還有另外一個(gè)較小的分公司,新招了幾個(gè)業(yè)務(wù)員。畢竟本人是白手起家,心理承受能力足夠強(qiáng),一咬牙重新開始。這次吸取教訓(xùn),制定嚴(yán)格的規(guī)章制度并認(rèn)真執(zhí)行,業(yè)務(wù)很快有了起色,一年后人員又恢復(fù)到十幾個(gè),利潤(rùn)也超過(guò)以前。
想想還是自己當(dāng)初還是心態(tài)不對(duì),認(rèn)為自己的公司應(yīng)象國(guó)營(yíng)企業(yè)一樣,人人都是公司的主人翁,人人都平等,大家自覺(jué)把事干好,純粹是扯淡。公司內(nèi)部大家利益不同,崗位不同,哪來(lái)什么絕對(duì)平等。雖然大家人格上是平等的,但崗位職權(quán)工資獎(jiǎng)金上怎么可能平等呢?為什么除了壟斷行業(yè)外,大部分國(guó)營(yíng)企業(yè)都倒閉了?因?yàn)閲?guó)營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念管理方法不符合目前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境,我覺(jué)得我們從小接受的教育從根本上不符合人的本性。當(dāng)初紅燈記里鳩山說(shuō)“人不為己天誅地滅”一直被當(dāng)作反面典型加以批判,其實(shí)我現(xiàn)在認(rèn)為這話好像符合每個(gè)人自然的第一反應(yīng)。世人熙熙皆為利來(lái),使人攘攘皆為利往,連出家的和尚都明白這個(gè)道理。當(dāng)老板就當(dāng)老板吧,甘蔗沒(méi)有兩頭甜,我不再奢望與公司員工做朋友,一切按規(guī)章制度來(lái),只要管理好公司,讓大家盡量拿到更多的工資獎(jiǎng)金,人人都上保險(xiǎn),骨干員工入股共享公司發(fā)展成果,對(duì)得起自己的良心就完了。老板本來(lái)就是個(gè)孤獨(dú)的職業(yè),交朋友就在公司以外吧。
要說(shuō)規(guī)章制度,每個(gè)稍具規(guī)模的公司都有一大本,但不同公司的管理水平相差可大了去了,關(guān)鍵還在于規(guī)章制度是否被認(rèn)真執(zhí)行,老板能不能自己認(rèn)可規(guī)章制度并親自或安排專人監(jiān)督落實(shí)。規(guī)章制度執(zhí)行好了,人員管理就水到渠成,一切按規(guī)矩來(lái),老板也無(wú)用一天到晚訓(xùn)斥員工。其實(shí),從辦公司到現(xiàn)在,我沒(méi)有罵過(guò)任何一個(gè)員工,有幾次公司員工離職后又回來(lái),原因竟然都是無(wú)法忍受新公司老板發(fā)脾氣罵人,呵呵,不過(guò)我感覺(jué)現(xiàn)在我在公司還挺有威信,至少朋友來(lái)公司不會(huì)說(shuō)看不出誰(shuí)是老板了。
12.避免當(dāng)場(chǎng)做決定
影視作品,報(bào)紙廣播里經(jīng)常有這樣的`場(chǎng)景:領(lǐng)導(dǎo)干部現(xiàn)場(chǎng)辦公或下基層走訪,有人民群眾扶老攜幼涕淚滂沱地反映當(dāng)?shù)毓賳T久拖不決的某些問(wèn)題,領(lǐng)導(dǎo)同志大手一揮,無(wú)比激動(dòng)地斥責(zé)那些不作為的貪官污吏,該免職的免職,該法辦的法辦,幾年解決不了的問(wèn)題五分鐘之內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)解決,真是大快人心,爽!
當(dāng)老板沒(méi)多久,公司人員漸漸多起來(lái),我的領(lǐng)導(dǎo)欲望也逐漸膨脹,常常腦袋一熱手一揮解決問(wèn)題。有一回,業(yè)務(wù)員甲向我投訴,另一個(gè)業(yè)務(wù)員乙惡性競(jìng)爭(zhēng)搶他的客戶,同一單生意故意報(bào)低價(jià)致使用戶未從甲業(yè)務(wù)員處購(gòu)買,公司也在利潤(rùn)上受到損失。我一聽,非常生氣,這種極端自私的行為如何能夠容忍,于是貼出通知:此擔(dān)生意,乙業(yè)務(wù)員不僅沒(méi)有提成,而且通報(bào)批評(píng),所有提成獎(jiǎng)勵(lì)歸甲業(yè)務(wù)員。后來(lái)乙業(yè)務(wù)員反應(yīng)激烈地找到我說(shuō)該用戶他已經(jīng)跟了半年多,價(jià)格型號(hào)都基本談妥,前些天有次他外出拜訪其他用戶時(shí)該用戶打電話到公司落實(shí)細(xì)節(jié)問(wèn)題結(jié)果甲業(yè)務(wù)員接了電話,過(guò)后甲不僅未轉(zhuǎn)告乙業(yè)務(wù)員,而且還讓用戶直接找甲業(yè)務(wù)員自己并許諾更多優(yōu)惠,差點(diǎn)將生意攪黃。我聽完后非常詫異,怎么與甲說(shuō)的完全不一樣啊。后又找其他幾個(gè)業(yè)務(wù)員核實(shí),乙業(yè)務(wù)員說(shuō)的基本屬實(shí)。唉,通告已經(jīng)張貼了,這可如何是好?于是一通補(bǔ)救并制定相應(yīng)規(guī)章制度避免以后類似情況發(fā)生。過(guò)后反思:當(dāng)初為什么不調(diào)查一下再做決定呢?如果乙業(yè)務(wù)員性格內(nèi)向些沒(méi)準(zhǔn)不找我申辯直接開路走人了,這對(duì)公司損失更大而且公司其他員工又會(huì)有何想法呀。再回想最近經(jīng)??焖僮龀鲆恍斆У臎Q定,非常后悔,看來(lái)官僚的口頭禪:這個(gè)問(wèn)題要考慮考慮研究研究確有其道理。過(guò)去的皇帝金口玉言,說(shuō)的話不能隨便改,今天的公司老板也不能不過(guò)腦子不全面調(diào)查隨口做決定,否則天天朝令夕改威信盡失。
現(xiàn)在員工找我解決問(wèn)題我一般都說(shuō):行,我知道了,等我查一下,幾天之內(nèi)給你回復(fù)。這樣類似錯(cuò)誤就很少發(fā)生了??磥?lái)做事不能只圖一時(shí)痛快,要全面考慮,職位越高越應(yīng)避免當(dāng)場(chǎng)做出決定。要不怎么很多人感覺(jué)大公司辦事反應(yīng)慢,估計(jì)如果大公司反應(yīng)都向個(gè)體戶一樣快很快大公司也就變成個(gè)體戶了。
13.政策的制定
經(jīng)過(guò)幾年的努力,公司終于拿到某個(gè)著名品牌在北京的代理權(quán),我非常高興。為完成該品牌在北京全年的銷售任務(wù),公司召開銷售會(huì)議,在會(huì)上,我詳細(xì)給銷售部每個(gè)員工布置了任務(wù),訂好全年的銷售目標(biāo)。
偶爾聽到業(yè)務(wù)員之間的對(duì)話讓我解開了謎團(tuán)。
下班后,我正準(zhǔn)備走,聽到門外兩個(gè)業(yè)務(wù)員在聊天.
甲業(yè)務(wù)員:“今天你賣得不錯(cuò)呀,一單就走了5萬(wàn)多。哎你為什么不推咱主打產(chǎn)品呀?”
乙業(yè)務(wù)員:“顧客用慣了另一個(gè)牌子,再說(shuō)賣那一個(gè)牌子利潤(rùn)多500元,我的提成不也能多一百多嗎?!?BR> 原來(lái)如此。按說(shuō)乙業(yè)務(wù)員不僅是公司骨干而且還是公司小股東,他尚且如此,更別說(shuō)其他業(yè)務(wù)員了。
我反省了半天,錯(cuò)誤還在我。賣主打產(chǎn)品雖說(shuō)有時(shí)眼前利潤(rùn)可能稍小,但如果考慮售后服務(wù)成本及完成任務(wù)后廠家的各種促銷支持還是利大于弊的,關(guān)鍵是這些員工并不關(guān)心,他們只關(guān)心自己的收益,畢竟人的本性是自私的(呵呵,不符合主旋律,不和-諧),還是公司的銷售政策沒(méi)定好。
第二天,我重新制定了銷售獎(jiǎng)勵(lì)政策,向主打產(chǎn)品傾斜,凡銷售主打產(chǎn)品不光有利潤(rùn)提成,還有流水提成,而且每季度如完不成主打產(chǎn)品流水任務(wù)將影響該季度的季度獎(jiǎng)。政策一改,立竿見影,當(dāng)年第二季度主打產(chǎn)品銷量順利完成。
一般來(lái)說(shuō),公司員工的利益與公司老板的利益是不一致的,二者之間經(jīng)常會(huì)有沖突。指望公司員工犧牲個(gè)人利益去成全公司利益基本上是天方夜譚。但老板有老板的優(yōu)勢(shì),老板是公司政策的制定者,他可以利用人趨利避害的本性制定政策,將公司員工利益盡量與公司利益統(tǒng)一起來(lái),讓二者一榮俱榮,一損俱損。這樣根本不需要做思想工作,員工自己就朝著老板希望的方向使勁了。就像古代大禹治水一樣,疏導(dǎo)為主,堵塞為輔。一個(gè)明智的政策必須符合人的本性,所有那些假大空的言論都應(yīng)該被摒棄。有些領(lǐng)導(dǎo)(包括我原來(lái)就經(jīng)常想少發(fā)獎(jiǎng)金,多給員工講人生哲理)在臺(tái)上給員工做報(bào)告大道理一套一套,說(shuō)的話有時(shí)自己都不信,現(xiàn)在誰(shuí)比誰(shuí)傻呀,無(wú)利可圖,政策不對(duì)頭再講大道理也沒(méi)用。上個(gè)世紀(jì)農(nóng)村實(shí)行土地承包制改革,一包就靈,歸根到底還是因?yàn)檎呓K于符合了人的本性。
14.矬子里拔
公司銷售部很長(zhǎng)一段時(shí)間沒(méi)有主管,十幾個(gè)業(yè)務(wù)員都由我來(lái)管,不是我不想設(shè)立主管,而是覺(jué)得部門里幾個(gè)骨干能力差不多,沒(méi)有特別突出的,并且由于行業(yè)的限制及所制定的銷售政策決定了每個(gè)業(yè)務(wù)員基本上都是單打獨(dú)斗,相互之間合作很少,日子長(zhǎng)了大家都變得比較自私。而其他員工能力與骨干員工比差的比較多,流動(dòng)性也比較大,因此銷售部無(wú)部門負(fù)責(zé)人。
于是每天我除了與其他幾個(gè)部門經(jīng)理溝通外還得對(duì)銷售部十來(lái)個(gè)人事無(wú)巨細(xì)進(jìn)行管理,煩死我了。銷售部有事與其他部門協(xié)調(diào)時(shí)由于本部門無(wú)主管,其他部門經(jīng)理經(jīng)常不買賬。地位不對(duì)等呀,于是又來(lái)找我,唉。
實(shí)在難以忍受,矬子里拔也得提拔一個(gè)銷售部主管。
于是制定提拔標(biāo)準(zhǔn),再根據(jù)業(yè)績(jī),能力,與其他同事相處是否融洽等考核,終于選出了一個(gè)主管,雖然不是很理想,一邊干一邊培養(yǎng)吧。
一年過(guò)去了,主管并不十分出彩,但日常事務(wù)倒也管得井井有條。原來(lái)公司到貨時(shí)需要卸車,銷售部公共區(qū)域衛(wèi)生需要打掃,節(jié)假日值班安排等頭疼的事都需要我親自去指派,有時(shí)還得又唱紅臉又唱黑臉?,F(xiàn)在好了,有主管了,既然每月多拿幾百元崗位津貼當(dāng)然就得承擔(dān)更多責(zé)任,食君俸祿為君分憂嗎,我只要找到銷售主管,讓他安排就行了。此外如聯(lián)系廠家安排新產(chǎn)品培訓(xùn),與其他部門協(xié)調(diào)等工作我都交給銷售主管去做,一年也未出什么大錯(cuò)??磥?lái)有個(gè)平凡的主管也比沒(méi)有強(qiáng)呀。人的能力不是天生的,就像蜜蜂一樣,剛出生時(shí)大家都一樣,只要從小喂它蜂王漿,按蜂王培養(yǎng),它就能成長(zhǎng)為蜂王。
15.有些事情越透明越好
但凡老板,公布各種銷售政策時(shí)基本都會(huì)對(duì)商品的實(shí)際成本有所保留,無(wú)論是對(duì)公司員工還是合作伙伴或下級(jí)經(jīng)銷商,老板一般都不交實(shí)底。
2015年我們因業(yè)務(wù)發(fā)展需要在北京周邊的一個(gè)城市設(shè)立了分公司,分公司是采取收購(gòu)當(dāng)?shù)匾粋€(gè)合作伙伴部分股份,我公司派駐骨干員工的形式開辦的,當(dāng)?shù)睾献骰锇楣镜睦习羼R總繼續(xù)當(dāng)總經(jīng)理,負(fù)責(zé)日常經(jīng)營(yíng)。由于對(duì)方是一個(gè)成熟的盈利企業(yè),所以不用擔(dān)心新開公司第一二年會(huì)賠本的問(wèn)題。當(dāng)初合作時(shí)大家商定:分公司作為我公司所代理某項(xiàng)產(chǎn)品在當(dāng)?shù)匚ㄒ唤?jīng)銷商,享受我公司從廠家進(jìn)貨相同底價(jià)及同樣的各類促銷政策,接受總公司各類業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)指導(dǎo),年底分公司利潤(rùn)雙方按股份比例分紅。
一切走上正軌之后,我將與分公司合作的各項(xiàng)業(yè)務(wù)交由公司管理渠道的副總經(jīng)理老何負(fù)責(zé),直到年底,相安無(wú)事。
第二年,矛盾出現(xiàn)了。由于分公司從總公司進(jìn)貨需要開增值稅票,而且每次都需總公司派車將貨物從廠家?guī)旆刻岢鏊偷截涍\(yùn)站再發(fā)至分公司所在城市,這就會(huì)產(chǎn)生很大一筆物流和稅務(wù)方面的費(fèi)用。
老何考慮到費(fèi)用沒(méi)地方出,于是在新的一年給分公司發(fā)產(chǎn)品報(bào)價(jià)及廠家政策時(shí)暗自留了2%。沒(méi)有不透風(fēng)的墻,分公司馬總在這行業(yè)里經(jīng)營(yíng)多年,與全國(guó)各地經(jīng)銷商都有聯(lián)系,不到一個(gè)月,就看出了老何所提供的銷售政策有問(wèn)題。在一次廠家的銷售會(huì)議上,馬總找老何對(duì)質(zhì),老何當(dāng)然極力掩飾,兩人幾乎翻臉。
馬總對(duì)老何徹底失去信任,直接找到我,提出這個(gè)問(wèn)題如不解決,雙方無(wú)法繼續(xù)合作。
我好言安撫,將與廠家簽訂的本年度代理協(xié)議原件和盤托出,同時(shí)將從廠家?guī)旆刻嶝浖鞍l(fā)貨的費(fèi)用,資金占用費(fèi)用,倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi),開發(fā)票所需交的稅等詳細(xì)列了個(gè)清單逐一計(jì)算,計(jì)算結(jié)果大致為流水的2%。馬總看完后心里順了氣,坦言只要在廠家銷售底價(jià)及政策上對(duì)他不加隱瞞,這2%的費(fèi)用他完全能夠理解并接受。我接著承諾利用雙方合作銷量大的優(yōu)勢(shì)向廠家申請(qǐng)爭(zhēng)取更多額外的銷售支持,一定讓分公司享受到比自己做更優(yōu)惠的價(jià)格及政策。馬總滿意而歸,一場(chǎng)糾紛煙消云散。我想:其實(shí)合作伙伴所要求的只是一個(gè)知情權(quán),一個(gè)平等了解廠家真實(shí)銷售政策的權(quán)利。
在通訊極其發(fā)達(dá)的今天,幾乎很難保守什么秘密。那種城南布頭便宜兩毛城北半個(gè)月不知道的情況再也不會(huì)出現(xiàn)了。只要不涉及個(gè)人隱私不影響公司根本利益,我公司各項(xiàng)事務(wù)基本都是透明的。商品的底價(jià)向所有業(yè)務(wù)員公開,只是事先向他們說(shuō)明物流倉(cāng)儲(chǔ)稅金等各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算攤銷方法,規(guī)定銷售最低價(jià),其他一概由業(yè)務(wù)員自己做主,這樣不僅增強(qiáng)了員工與公司雙方之間的相互信任而且簡(jiǎn)化了很多銷售中間環(huán)節(jié),提高了反應(yīng)速度。
16.發(fā)勞保用品
剛成立公司時(shí),習(xí)慣了國(guó)營(yíng)單位那一套,時(shí)不時(shí)在過(guò)節(jié)時(shí)發(fā)點(diǎn)勞保用品,飲料食用油之類,每回公司派車采購(gòu)回來(lái),亂哄哄一陣忙,員工每人拿到手后有的用自行車馱,有的打車,還有的零打碎敲往家拿。后來(lái)公司人逐漸增多,業(yè)務(wù)也忙了就逐漸停止發(fā)勞保用品了。
去年春節(jié)前去一個(gè)朋友公司,正趕上他們過(guò)節(jié)前發(fā)東西,每個(gè)員工兩大捆衛(wèi)生紙,一小桶食用油,幾大桶可樂(lè),一箱蘆柑。十幾個(gè)員工每人前面一小堆,不少人正發(fā)愁怎樣往家拿,打個(gè)車吧不值,坐公共汽車吧又拿不了。
我進(jìn)了朋友辦公室,他正在算賬呢。見我進(jìn)來(lái)嘿嘿一樂(lè),對(duì)我說(shuō):
“看我們公司熱鬧吧,正發(fā)過(guò)節(jié)的東西呢?!?BR> 我問(wèn)他:“發(fā)那些東西干嘛,又不好拿。”
朋友故作高深地對(duì)我說(shuō):
“這你就不明白了吧,我過(guò)節(jié)發(fā)這些東西讓員工拿回家,員工家屬一看就覺(jué)得咱公司福利待遇好,員工多有面子啊,這些東西攤到每人頭上才一百多元看起來(lái)又一大堆,多合算呀?!?BR> 我又問(wèn)他:“你公司員工不一直嚷嚷要上勞動(dòng)保險(xiǎn)嗎?有錢你還不如把保險(xiǎn)給員工上了”
“誰(shuí)上那個(gè)呀,每人每月公司要多負(fù)擔(dān)好幾百元?!?BR> 節(jié)后,朋友公司的業(yè)務(wù)骨干走了不少。
三月份我公司招聘,應(yīng)聘人員中就有一個(gè)曾經(jīng)在朋友公司干過(guò)。
我問(wèn)他:“你為什么離職呀,原來(lái)公司不是挺好的,過(guò)節(jié)還發(fā)東西哪?!?BR> 他不屑一顧:“就那點(diǎn)東西,加起來(lái)也就百十來(lái)塊,蒙誰(shuí)呀。勞動(dòng)保險(xiǎn)不給上,年底獎(jiǎng)金不兌現(xiàn),老板算得也太精了?!?BR> 聽了這話,我不禁汗顏,早幾年發(fā)勞保用品時(shí)我內(nèi)心深處也想著能省點(diǎn)獎(jiǎng)金什么的, 那時(shí)員工私下不定怎么發(fā)牢騷呢。
現(xiàn)在這社會(huì),誰(shuí)比誰(shuí)傻呀,老板知道衛(wèi)生紙不值錢員工一樣也知道,商品供過(guò)于求,超市要啥有啥,明碼標(biāo)價(jià)。當(dāng)老板的做決定時(shí)最好還是站在員工角度考慮考慮,這樣才能盡量少犯低級(jí)錯(cuò)誤。否則老覺(jué)得自己比別人聰明早晚要摔跟頭。
17.財(cái)務(wù)制度之簽字與憑證
幾年前的一天,我正在座位上改廣告稿,忽聽到財(cái)務(wù)室傳來(lái)爭(zhēng)吵的聲音,不一會(huì),出納小麗與業(yè)務(wù)員小馬臉紅脖子粗地走到我跟前。小馬說(shuō):
“上周五我把一張三千元的支票交給小麗,今天會(huì)計(jì)又讓我交貨款,我說(shuō)交給小麗了,可小麗不承認(rèn)?!?BR> 小麗委屈地直掉眼淚:“我根本就沒(méi)收到那張支票,我剛翻遍了所有的票夾,又查了銀行對(duì)賬單,根本就沒(méi)有。”
小馬說(shuō):“我明明放到小麗桌上,怎么會(huì)沒(méi)有呢!”
小麗說(shuō):“經(jīng)理您可以問(wèn)問(wèn)財(cái)務(wù)室的人,他們都能證明我絕對(duì)沒(méi)收過(guò)小馬的支票。”
一場(chǎng)糊涂官司,吵得我頭都大了。
我說(shuō):“再去財(cái)務(wù)室仔細(xì)找找,墻角柜子后面桌子低下都翻翻?!?BR> 10分鐘后,財(cái)務(wù)室傳來(lái)一陣歡呼,支票從兩張桌子的夾縫中找到了。
這件事對(duì)我觸動(dòng)很大,財(cái)物流程還有漏洞,萬(wàn)一這張支票找不到,算誰(shuí)的責(zé)任?真讓我判斷,我也無(wú)法決定。一直以來(lái),公司對(duì)現(xiàn)金的管理比較嚴(yán)格,凡業(yè)務(wù)員交回現(xiàn)金,都由當(dāng)班出納現(xiàn)場(chǎng)收好并驗(yàn)明真?zhèn)?,然后開具現(xiàn)金收據(jù)交給業(yè)務(wù)員,收據(jù)上寫明金額,交款人,客戶名稱,日期并由交款人簽字確認(rèn)。業(yè)務(wù)員將收據(jù)的一聯(lián)交給會(huì)計(jì)做賬,會(huì)計(jì)每天根據(jù)現(xiàn)金收據(jù)對(duì)公司現(xiàn)金結(jié)存進(jìn)行盤點(diǎn)?,F(xiàn)金方面這些年從未出過(guò)差錯(cuò)。但對(duì)支票的管理相對(duì)松懈,一般就是由業(yè)務(wù)員交給當(dāng)班出納完事。
在這件事發(fā)生以后,公司立刻修改流程,規(guī)定凡當(dāng)班出納收到業(yè)務(wù)員交回的支票后,必須在業(yè)務(wù)員工作單上簽字確認(rèn),而業(yè)務(wù)員事先也須在工作單上注明所交支票的支票號(hào)及金額,如有糾紛,隨時(shí)備查,這樣一環(huán)套一環(huán),責(zé)任明確了,就很難再發(fā)生類似糾紛了。
總結(jié)這些年的教訓(xùn),我覺(jué)得辦公司,財(cái)務(wù)制度一定要健全并被嚴(yán)格執(zhí)行,公司大了,人員素質(zhì)參差不齊,如果財(cái)務(wù)制度上有漏洞,難免有人會(huì)加以利用并非法得利,這樣不僅公司利益受到損失,而且起了一個(gè)壞的帶頭作用,其他員工會(huì)覺(jué)得自己不利用公司財(cái)務(wù)漏洞相對(duì)來(lái)說(shuō)就是吃虧,如此下去公司風(fēng)氣越來(lái)越壞,老板到時(shí)哭都來(lái)不急了。千里長(zhǎng)堤潰于蟻穴,任何小的財(cái)務(wù)漏洞都應(yīng)予以彌補(bǔ)。同時(shí),原始憑證亦極為重要,好腦子不如爛筆頭,誰(shuí)也不可能記住半年一年前每一筆花銷的細(xì)節(jié),而一張規(guī)范的原始憑證正好可以彌補(bǔ)這一點(diǎn)。財(cái)務(wù)制度及規(guī)范自有他的道理,有時(shí)看起來(lái)連老板的自由也限制了,但財(cái)務(wù)人員是否配齊,財(cái)務(wù)制度是否健全正是做企業(yè)和干個(gè)體戶的重要區(qū)別之一,當(dāng)我們從單干或夫妻店發(fā)展到三五個(gè)人的時(shí)候,這一環(huán)節(jié)是無(wú)論如何也繞不過(guò)去的。可惜當(dāng)初自己比較愚笨不懂這些,也沒(méi)有過(guò)來(lái)人給我指點(diǎn)迷津,所以創(chuàng)業(yè)之初我走了不少?gòu)澛?,要不早發(fā)財(cái)了。
18.關(guān)于股份制,分紅與年終獎(jiǎng)
各公司搞股份制方法是不一樣的。上市公司的股價(jià)怎樣計(jì)算怎樣轉(zhuǎn)讓我也不太明白,估計(jì)大家都得考慮公司固定資產(chǎn),流動(dòng)資金,年盈利能力,無(wú)形資產(chǎn),市盈率,負(fù)債率等幾方面吧。
我公司員工入股,什么無(wú)形資產(chǎn),市盈率等都未計(jì)算在內(nèi),老板讓利,員工實(shí)實(shí)在在得到實(shí)惠。我們只算公司的凈資產(chǎn)。每年年底會(huì)計(jì)出張報(bào)表,列清楚公司的固定資產(chǎn),流動(dòng)資金,應(yīng)收應(yīng)付,待攤折舊,當(dāng)年利潤(rùn),費(fèi)用稅金等等,明明白白,對(duì)于希望入股的骨干員工全部公開。因?yàn)槠匠T工對(duì)我十分信任,大部分人連報(bào)表看都不看,只要明白公司凈資產(chǎn)值多少錢,投資入股后每年大概的分紅比例和增值比例就滿意了。當(dāng)然正規(guī)的方法應(yīng)該讓第三方會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行資產(chǎn)評(píng)估并出具報(bào)告,但員工都認(rèn)為沒(méi)必要我也就樂(lè)得省事。員工入股后,公司給每個(gè)人一張收據(jù),寫清楚該員工出資金額,再與每個(gè)股東簽訂一份入股協(xié)議,寫清楚員工實(shí)際出資金額,占公司總股份百分比,每年分紅方案,雙方權(quán)益責(zé)任,退股方法等等,雙方簽字蓋章,各留一份,一切ok。至于五年后如員工想要退股,我們定的是或者按當(dāng)時(shí)公司凈資產(chǎn)計(jì)算股價(jià)贖回,或者按員工實(shí)際投資額的三倍贖回。現(xiàn)在公司第一批股東入股時(shí)間早已超過(guò)五年了,由于公司發(fā)展不錯(cuò),還未發(fā)生退股現(xiàn)象。
入股時(shí)我發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象:銷售部員工入股最積極,財(cái)務(wù)部員工入股最消極。這大概與兩個(gè)部門員工日常工作性質(zhì)與看問(wèn)題方法有關(guān)吧。銷售人員做事總是比較積極沖動(dòng),容易只注意事情有利的一面,忽視不利的一面。財(cái)務(wù)人員做事比較謹(jǐn)慎,看問(wèn)題容易忽視積極的一面,只看到消極的一面。所以在公司每當(dāng)做重大決定時(shí)我經(jīng)常同時(shí)聽取這兩個(gè)部門的意見,并在不同意見當(dāng)中權(quán)衡協(xié)調(diào)。
蒙牛老板牛根生說(shuō)的好:財(cái)聚人散,財(cái)散人聚。將公司股份分一部分給員工不僅留住了人才,而且還能激勵(lì)員工更好地為公司工作,因?yàn)榻o員工股份的同時(shí)也賦予了員工相應(yīng)的責(zé)任,當(dāng)老板將公司50%以上股份分給公司員工時(shí)他一定感覺(jué)到肩上的擔(dān)子輕了不止50%,每年他就能踏踏實(shí)實(shí)地陪家人放松度假去了。其實(shí)公司老板控股并不一定要占公司50%以上股份,如果其他小股東每人所占公司股份比例都不到5%那老板股份只要占到公司總股份的20%至30%就已經(jīng)是公司絕對(duì)大股東了,當(dāng)老板總不至于當(dāng)?shù)焦舅行」蓶|都團(tuán)結(jié)起來(lái)發(fā)對(duì)你吧。
頭些年我每年將公司當(dāng)年盈利的30%用于分紅,雖然總數(shù)不少,但對(duì)于小股東來(lái)說(shuō),有些不疼不癢。近兩年聽取高人建議,一方面公司自有資金目前足夠支撐日常運(yùn)轉(zhuǎn),另一方面最近通貨膨脹率太高,我索性將年底分紅的比例提高到當(dāng)年凈利潤(rùn)的60%,消息一公布,公司小股東樂(lè)得嘴都合不攏了,一些原來(lái)猶豫的員工也紛紛向我打聽入股的事。
年終獎(jiǎng)從前一向是我親自分配,現(xiàn)在公司人多了,我不可能了解公司每個(gè)員工在這一年里的工作細(xì)節(jié),因此,公司就根據(jù)當(dāng)年效益定個(gè)年終獎(jiǎng)總數(shù),我再根據(jù)年終獎(jiǎng)總數(shù)及各部門貢獻(xiàn)和部門人數(shù)按比例分配到各個(gè)部門,讓各部門經(jīng)理與人力資源經(jīng)理參照考核標(biāo)準(zhǔn)分配到每個(gè)員工,最后我只要根據(jù)每個(gè)部門這一年的工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定部門經(jīng)理的年終獎(jiǎng)就可以了。
以前年底分紅與年終獎(jiǎng)財(cái)務(wù)上都是作為費(fèi)用在第二年按月攤銷,方法不甚科學(xué),現(xiàn)改為當(dāng)年按月計(jì)提,每月在利潤(rùn)這部分費(fèi)用預(yù)留出來(lái),這樣年底發(fā)獎(jiǎng)金時(shí)就能做到心中有數(shù),每部門在計(jì)算年終獎(jiǎng)總數(shù)時(shí)也有依據(jù)了。
19.關(guān)于漲工資
想起這個(gè)問(wèn)題我就頭疼,這兩年物價(jià)上漲厲害,通貨膨脹率很高,壟斷行業(yè)及國(guó)家公務(wù)員紛紛大張旗鼓地漲工資,公司員工也不時(shí)議論紛紛,經(jīng)常問(wèn)我:“老板,咱什么時(shí)候漲工資呀?!?BR> 我也想給大家漲工資,但我們所在行業(yè)銷售的產(chǎn)品偏偏每年都在不停地降價(jià),利潤(rùn)空間越來(lái)越薄,而且由于需要給每個(gè)員工上五險(xiǎn)一金,公司的用人成本每人每年比幾年前增加了近萬(wàn)元,只不過(guò)增加的部分沒(méi)發(fā)到員工手里,一般員工看不見。唉,地主家里也沒(méi)有余糧啊。
管理書上經(jīng)常說(shuō):要給員工樹立遠(yuǎn)大理想,創(chuàng)造發(fā)展空間,制定個(gè)人職業(yè)規(guī)劃,分析公司現(xiàn)狀及長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,激勵(lì)團(tuán)隊(duì)精神,激發(fā)員工士氣。通過(guò)這些年的實(shí)踐,我發(fā)現(xiàn)要完美做到以上幾點(diǎn)真的很難,我自己就不善言辭,給員工做報(bào)告更不是我的長(zhǎng)項(xiàng)。再說(shuō)光有精神力量缺乏物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)管得了一時(shí)管不了一世。漲工資的問(wèn)題不可回避。
除股東外的大部分普通員工對(duì)于公司的經(jīng)營(yíng)困境并不感興趣,員工認(rèn)為公司經(jīng)營(yíng)不好是老板沒(méi)本事,我的工資該漲還得漲,如果漲不到我滿意的程度,那么我就用腳投票,只要找到比現(xiàn)在收入高的職位就拜拜走人。
既然這個(gè)問(wèn)題回避不了,就得想法解決。根據(jù)二八法則,公司80%的利潤(rùn)都是由20%的骨干員工創(chuàng)造的,因此公司的首要問(wèn)題就是留住這20%的骨干員工。給20%的員工漲工資公司還是負(fù)擔(dān)得起。另外80%的普通員工工資根據(jù)工作年限適當(dāng)調(diào)整,多做思想工作,如果還不行就一切隨緣吧。通過(guò)近幾年的情況看,85%的骨干員工比較穩(wěn)定,公司經(jīng)營(yíng)沒(méi)有產(chǎn)生大的波折。
公司有一個(gè)部門,一共有三名員工:張師傅,王師傅,李師傅。來(lái)公司前三人全是國(guó)營(yíng)單位下崗職工,其中張師傅來(lái)公司六七年了,比較踏實(shí)肯干,王師傅來(lái)公司四五年,中規(guī)中矩,李師傅來(lái)公司兩年,工作中有時(shí)愛偷懶,經(jīng)常發(fā)牢騷。這天,李師傅找我說(shuō):“經(jīng)理,我們部門工資好久沒(méi)漲了,師傅們平常工作都很辛苦,您看是不是意思意思,工資往上漲漲,要不該影響工作積極性了。我跟幾位師傅合計(jì)了一下,想找個(gè)時(shí)間和您一塊開個(gè)會(huì)討論一下?!?BR> 我一聽,明白了,這李師傅私下準(zhǔn)做好了部門其他人工作,想要一起向我發(fā)難呢。此風(fēng)不可長(zhǎng),否則公司人人都學(xué)他豈不亂套了,再說(shuō)該部門平均工資在同行業(yè)里已高于平均水平。于是我回答道:
“這兩天我很忙,要不后天下班咱們開個(gè)會(huì)吧?!?BR> “好嘞?!崩顜煾敌α恕?BR> 第二天,我找了個(gè)機(jī)會(huì)將張師傅叫進(jìn)辦公室,先聊了聊家常,對(duì)他的日常工作予以肯定,然后對(duì)他說(shuō)鑒于他工作一向比較努力,從下月起每季度給他單獨(dú)增發(fā)一部分季度獎(jiǎng),但這額外獎(jiǎng)勵(lì)只有他一人有,希望他保密,最后問(wèn)他對(duì)該部門現(xiàn)有工資的看法。他說(shuō):
“經(jīng)理,其實(shí)我覺(jué)得現(xiàn)有工資也差不多了,當(dāng)然對(duì)于工齡長(zhǎng)的老員工稍微有點(diǎn)低,您給我漲了季度獎(jiǎng)后我就很滿足了。我保證好好干!”
下午快下班時(shí),我又將王師傅叫進(jìn)了辦公室。同樣,先聊了會(huì)家常,然后我對(duì)王師傅說(shuō):
“今年公司盈利方面比較困難,可能暫時(shí)無(wú)法都漲工資。由于業(yè)務(wù)量下降,你們部門估計(jì)很快需要精簡(jiǎn)一個(gè)人,另外兩個(gè)人會(huì)比較忙一些,公司在年終獎(jiǎng)上會(huì)有所考慮,對(duì)留下的二人適當(dāng)增加。你對(duì)此有什么好的建議?”
王師傅考慮了下說(shuō):“經(jīng)理,我明白了。我覺(jué)得目前的工資還行,漲工資的事等公司利潤(rùn)增加時(shí)您自然會(huì)考慮。我沒(méi)的說(shuō),該怎么干還怎么干?!?BR> 第三天下班時(shí),會(huì)議如期舉行。
首先,李師傅先發(fā)言:“經(jīng)理,我們?nèi)齻€(gè)師傅商量了下,都覺(jué)得目前的工資水平比較低,公司是不是考慮給漲漲,要不該影響大家工作積極性,這不對(duì)公司也不好嗎?!?BR> 我說(shuō):“目前的你們部門的工資在同行業(yè)里已經(jīng)算比較高的,今年市場(chǎng)環(huán)境不好,公司正在調(diào)整,又上了新的項(xiàng)目,估計(jì)利潤(rùn)會(huì)比去年少一些,希望大家克服一下,等公司利潤(rùn)增加后大家工資都會(huì)增加。”
李師傅很不高興:“經(jīng)理,公司利潤(rùn)的事是公司經(jīng)理考慮的事,跟我們沒(méi)關(guān)系。一個(gè)公司利潤(rùn)下降是老板沒(méi)本事,員工工資不應(yīng)受影響,該漲還得漲。再說(shuō)我們出來(lái)打工不就圖個(gè)掙錢嗎,發(fā)多少錢我們就干多少活,是不是二位師傅?”李師傅轉(zhuǎn)頭問(wèn)其他人。
張師傅和王師傅什么表情也沒(méi)有,一言不發(fā)。
會(huì)議又進(jìn)行了二十分鐘,基本是我解釋幾句,李師傅慷慨激昂幾句。突然,張師傅說(shuō):“經(jīng)理,我想起來(lái)了,還一個(gè)活今天必須干完,我得馬上走。”
“行,辛苦了,您去吧?!蔽一卮?。
“經(jīng)理,”王師傅趁機(jī)也說(shuō):“我鬧肚子,得去上個(gè)廁所?!?BR> “去吧,去吧,上廁所能不批嗎?!蔽艺f(shuō)到。
一瞬間,除我之外,只剩下目瞪口呆的李師傅坐在會(huì)議桌前。
20.充分運(yùn)用科技手段進(jìn)行管理
現(xiàn)代科技日新月異,解決了不少管理上的難題。
公司剛成立時(shí),上下班考勤是靠考勤員來(lái)記錄的,但這存在很多問(wèn)題:首先,無(wú)法保證考勤員自己每天按時(shí)上下班,其次,考勤員請(qǐng)假時(shí)公司沒(méi)人接替負(fù)責(zé)記錄考勤,再者考勤員與公司其他員工關(guān)系有近有遠(yuǎn),誰(shuí)也不能保證考勤員一年365日天天公正無(wú)私。
九十年代后期,打卡鐘逐漸普及,公司也購(gòu)買了一個(gè)打卡鐘,放在公司門口,員工上班或下班時(shí)拿自己的考勤卡在打卡鐘上打印個(gè)時(shí)間,月底人事部一統(tǒng)計(jì)一目了然??呻S后馬上出現(xiàn)了代打卡現(xiàn)象,關(guān)系好的員工互相幫忙代打卡,雖然公司每回抓著代打卡的都會(huì)重罰,但仍屢禁不止。
進(jìn)入新世紀(jì)指紋技術(shù)漸漸成熟,公司只花幾百元買了一個(gè)指紋考勤機(jī)就徹底解決了以上問(wèn)題。
到目前為止,公司還未發(fā)生員工互相借手指頭幫忙輸入指紋的現(xiàn)象。
隨著公司銷售網(wǎng)點(diǎn)逐漸增多,辦公地點(diǎn)越來(lái)越分散,管理起來(lái)也日漸麻煩。有時(shí)某種商品甲門市積壓半年賣不出去,乙門市接著用戶訂單又重新進(jìn)貨,門市之間信息相互溝通不暢。
四五年前,公司花重金購(gòu)買了網(wǎng)絡(luò)版財(cái)務(wù)軟件,使公司各門市,北京總公司與外地分公司之間做到了實(shí)時(shí)溝通。公司所有庫(kù)存商品一目了然,每個(gè)業(yè)務(wù)員的每筆業(yè)務(wù)隨時(shí)可查,應(yīng)收應(yīng)付賬款明明白白,各類報(bào)表隨要隨有,我再也不用老問(wèn)會(huì)計(jì):現(xiàn)在庫(kù)存多少?賬上還剩多少錢?某某某這月銷售額多少了?只要有臺(tái)能上網(wǎng)的電腦,無(wú)論何時(shí)何地,動(dòng)動(dòng)手指頭,我所需要的數(shù)據(jù)立即就會(huì)出現(xiàn)在眼前。
最近為了提高售后服務(wù)部門接電話的質(zhì)量,減少與客戶的糾紛,公司在集團(tuán)電話上加裝了錄音卡,每天所有的呼入呼出電話全部錄音,售后服務(wù)部門的客服人員定期開會(huì)聽電話錄音,分析每人接電話的優(yōu)缺點(diǎn),大家一起討論提高。過(guò)了一段時(shí)間,我發(fā)現(xiàn)不僅客服人員接電話水平有所提高,而且公司電話費(fèi)也節(jié)省不少,大概電話一錄音員工不好意思再用公司電話打私人電話了吧,真是一舉兩得。
運(yùn)用科技手段管理公司,不僅效率大為提高,而且能盡量避免各種人為因素所引起的偏差?,F(xiàn)在人工成本越來(lái)越高,購(gòu)買先進(jìn)設(shè)備代替人來(lái)完成工作對(duì)公司來(lái)說(shuō)是個(gè)節(jié)省成本的好方法。
21.從結(jié)果管理到過(guò)程管理
一直以來(lái),公司基本上采用的都是結(jié)果管理,每年年初定好這一年的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),然后再根據(jù)公司總的年任務(wù)向下分配到各個(gè)部門,部門繼續(xù)向下分配到每個(gè)人,每個(gè)人將一年的任務(wù)參考上一年的歷史情況細(xì)分到新一年的每個(gè)月,公司依據(jù)每人每月的任務(wù)制定考核標(biāo)準(zhǔn)。每月月初財(cái)務(wù)部匯總算出上月各員工的實(shí)際完成任務(wù)情況,將報(bào)表交到部門經(jīng)理和總經(jīng)理處,經(jīng)理研究完上月報(bào)表再制定新的政策并對(duì)未完成任務(wù)員工進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)或調(diào)整。以上傳統(tǒng)方法按部就班,比較可行,但由于目前競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,市場(chǎng)變化加快,公司原有的管理方法有點(diǎn)跟不上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的節(jié)奏。如果問(wèn)題在本月初出現(xiàn),下月初才能反應(yīng)到報(bào)表上,經(jīng)理根據(jù)報(bào)表修改銷售政策在開會(huì)布置下去,40天已經(jīng)過(guò)去了,有時(shí)候40天足以把小問(wèn)題拖成大問(wèn)題。
前一段時(shí)間了解了戴爾對(duì)銷售部的管理方法,戴爾剛開始也是對(duì)銷售人員一月一考核,后改為一周一考核,最后改為一日一考核。每天晚上,銷售主管將銷售人員的當(dāng)日銷售報(bào)表收上來(lái)后分析總結(jié),完成任務(wù)的ok,完不成任務(wù)的挨個(gè)留下來(lái)單獨(dú)輔導(dǎo),分析失敗原因,制定新的行動(dòng)方案,規(guī)劃第二天的任務(wù),第二天晚上再對(duì)前一天制定的方案進(jìn)行總結(jié)考核并重新制定下一天的方案。這樣改進(jìn)之后,戴爾銷售部的業(yè)績(jī)大為提高,當(dāng)然,銷售人員也快被-逼瘋了,據(jù)說(shuō)很少有人能在戴爾銷售部門忍受三年以上。
他山之石可以攻玉,雖然目前我公司要做到一天一考核還有點(diǎn)不現(xiàn)實(shí),但做到每周一考核還是可以的。于是我們將業(yè)務(wù)部門的報(bào)表改為一周一匯總,每周一必須將上周每人的業(yè)務(wù)開展情況及任務(wù)實(shí)際完成情況總結(jié)并核實(shí),對(duì)于異?,F(xiàn)象立刻采取措施,對(duì)于任務(wù)完成較差的員工馬上單獨(dú)交流,弄清原因,及時(shí)解決問(wèn)題。新措施實(shí)行了一段時(shí)間后,我感覺(jué)公司對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)速度大大提高了,對(duì)業(yè)務(wù)方面的實(shí)際情況各級(jí)經(jīng)理也基本做到心里有底,當(dāng)月問(wèn)題不必積壓到下月初才被發(fā)現(xiàn)解決了。
我一直在琢磨,是否非業(yè)務(wù)部門也可采取過(guò)程管理呢,這樣公司整體反應(yīng)速度將大為提高,各種問(wèn)題就會(huì)被及時(shí)反應(yīng)出來(lái)并得到解決,執(zhí)行力也會(huì)大為加強(qiáng)。不過(guò),非業(yè)務(wù)部門由于沒(méi)有具體數(shù)字硬指標(biāo)考核,要想達(dá)到過(guò)程管理的要求估計(jì)比較費(fèi)時(shí)費(fèi)力。
公司管理人員實(shí)習(xí)報(bào)告篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!我是懷著十分復(fù)雜的心情寫這封辭職報(bào)告的。自我進(jìn)入公司至今有三年多的時(shí)間,由于您對(duì)我的關(guān)心、指導(dǎo)和信任,使我獲得了很多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間在公司的工作,我在項(xiàng)目管理、部門管理以及軟件開發(fā)等多個(gè)領(lǐng)域?qū)W到了很多知識(shí),積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),對(duì)此我深表感激。當(dāng)我寫下“辭職報(bào)告”這幾個(gè)字時(shí),我已潸然淚下。與您相處快三年了,要離開公司,我的心里真有些不舍。我與您的接觸是從您與水總的合作開始的。您與水總在兩年的合作期間,由于雙方的經(jīng)營(yíng)理念不同,分歧太大,矛盾不斷,我也不斷調(diào)和您們。最終,您們?nèi)圆荒芤黄鹄^續(xù)走下去。自去年水總與您分開后,我選擇了留下來(lái)在您手下做事。
您不介意,我與水總是多年的朋友,您給了我極大的支持與信任,不避嫌,將公司里的大小事務(wù)交給我來(lái)處理,并委以我重任。就從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō),我敬重你有著包容、任人唯賢的寬厚胸襟。您是一位令我尊敬的好領(lǐng)導(dǎo)。 在到您這兒之前,我在水總那里,習(xí)慣了與水總的單方面配合。在進(jìn)入您的公司后,我發(fā)現(xiàn)之前慣有的模式都與您公司有很多的不同之處。于是,我慢慢適應(yīng)您的做事風(fēng)格,慢慢融入您的公司,與公司里的員工漸漸地配合直到現(xiàn)在達(dá)到默契。? 記得去年年底,有一個(gè)項(xiàng)目做報(bào)價(jià)單的事,你說(shuō):“做任何事,錯(cuò)了就是錯(cuò)了。不能怨別人而為自己開脫。要找找自己錯(cuò)的原因?!蹦@句話給了我很深刻的印象,也為我后面的工作起到了很好的引導(dǎo)作用。我現(xiàn)在還記憶猶新。這對(duì)我終身受用。但生意是現(xiàn)實(shí)的,是殘酷的,九成工地的事情終究還是發(fā)生了。
在公司里所有人都知情的情況下,對(duì)我隱瞞九成工地現(xiàn)場(chǎng)打樣的事。從我個(gè)人角度來(lái)看,這是公司對(duì)我的不信任。這件事,能否對(duì)其他員工受到影響,我無(wú)從判斷。“用人不疑,疑人不用?!边@是管理者應(yīng)深思的。而我又站在公司的角度來(lái)看,我與水總是多年的朋友,難免有人會(huì)對(duì)我有些成見,有些顧忌,我能理解。? 但這件事既然發(fā)生了,我就不得不想到以后:您與水總都在這個(gè)地區(qū)做該產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣,以后,您與他隨時(shí)都會(huì)有同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)同一個(gè)項(xiàng)目的可能。而我與水總又是多年的朋友,這一點(diǎn)公司里每個(gè)人都很清楚。而我所涉及的職務(wù)范圍,與業(yè)務(wù)開展有著緊密的聯(lián)系。在生意場(chǎng)上,這種所謂的潛在因素與微妙并存的尷尬局面,會(huì)給銷售人員增加一定的心理負(fù)擔(dān)。我知道,您是給了我高度的信任,否則當(dāng)初您也不會(huì)任用我。可是:其他人不能因?yàn)槟粋€(gè)人對(duì)我的信任,而把一單生意危系在我的身上。他們擔(dān)心的是萬(wàn)一,萬(wàn)一我把商業(yè)秘密透露給水總了,怎么辦呢?? 我曾經(jīng)學(xué)過(guò)會(huì)計(jì),在學(xué)會(huì)計(jì)的同時(shí),我不只學(xué)會(huì)了財(cái)務(wù)核算,最重要的一點(diǎn)我學(xué)到了:作為管理人員,員工崗位分配的問(wèn)題,重要的崗位必須避嫌避親,公司才能進(jìn)行有效、有序的管理。朋友歸朋友,生意歸生意。雖我與水總是朋友,但我作為您的員工,我有我的最起碼的職業(yè)道德,我有我的做事原則。我處理公司內(nèi)部各種事務(wù)都應(yīng)維護(hù)公司的利益,這是必須的。
感謝諸位在我在公司期間給予我的信任和支持,并祝所有同事和朋友們?cè)诠ぷ骱突顒?dòng)中取得更大的成績(jī)和收益!離開生活了兩年的公司是需要下很大決心的,我在之前多次下決心都是半途而廢,不過(guò)在最近發(fā)生的不如意的事情后,我決定離開了。離開之前我感到很愧疚,愧對(duì)大家對(duì)我的期望和厚愛,可是我無(wú)福消受,我只好離開了。您曾經(jīng)對(duì)我說(shuō)過(guò),您不看重我的能力,親眼見我?guī)退偟哪枪烧嬲\(chéng),您就看重我的人品。這是您對(duì)我的肯定。寫完這些,我再一次淚流滿面。不過(guò)我會(huì)永遠(yuǎn)記得公司對(duì)我的好的,直到永遠(yuǎn)!祝愿公司新的一年里能更好地發(fā)展!
申請(qǐng)人:
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
您好!
我xx-x,男,xx歲,xx省工業(yè)學(xué)校,1994年,畢業(yè)于xx年的工程勘察,自第二個(gè)本科學(xué)位,政治和法律專業(yè)人士。 xx年,被聘為政治分-裂,在2015年,注冊(cè)安全工程師資格。
1994年來(lái)到公司,從學(xué)校畢業(yè),作為衡量工程部調(diào)查組的工作,是衡量專業(yè)出身,很快就成了測(cè)量集團(tuán)的主力軍,在涉及測(cè)量工程,600噸攪拌機(jī)工程,西煉鋼項(xiàng)目, 5號(hào)高爐工程。
1995年被調(diào)到工程部。工程科的人才,我小的工作,如冷凝器工程,氧氣工程,75噸蒸汽鍋爐工程負(fù)責(zé)。較短的任何成就,但也沒(méi)有錯(cuò)誤。
1996年,該公司的職位設(shè)置配額,工程準(zhǔn)備充分,許多人到車間去,我錯(cuò)過(guò)了人,公安局去公安局,公安局說(shuō)干就干到現(xiàn)在,因?yàn)楝F(xiàn)在我們保衛(wèi)職能部門。公安局是一個(gè)特殊的部門,剛剛抵達(dá)沒(méi)有適應(yīng)不熟悉的業(yè)務(wù),那么我會(huì)負(fù)責(zé)內(nèi)勤,消防,家庭,綜合治理,武裝,因?yàn)楣簿值膸讉€(gè)人,加上我總共有四個(gè)人。從那時(shí)起,開始寫材料。也是負(fù)責(zé)消防安全工作,所以經(jīng)常到施工現(xiàn)場(chǎng)檢查。
1998年我公司或我個(gè)人的歷史意義,該公司今年開始收縮今年首次參加在bf和我在這一年,留下深深的遺憾。發(fā)生在bf:bf總工期70天以上的,從6月至8月,柯廉行,我是負(fù)責(zé)網(wǎng)站,科里人少長(zhǎng)和兩個(gè)白天去到現(xiàn)場(chǎng)值班晚上司,之一萬(wàn)第四十天沒(méi)有不走回家,已取得成人樣,在夜間移值之一,妻子的母親打電話給我吃晚飯回去我去回以吃的方式晚餐洗了個(gè)澡。我們的責(zé)任是8:00,每天從現(xiàn)場(chǎng)回來(lái)的晚估計(jì)已超過(guò)7:00,加上來(lái)回的道路上一個(gè)小時(shí)吃飯洗澡單位已經(jīng)10:00,晚了兩個(gè)小時(shí),這平時(shí)也許沒(méi)有什么可以是高爐施工困難的日子,領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得燒傷,終于想到炸藥是用來(lái)解決問(wèn)題,并立即安排到公安分局領(lǐng)炸藥,公安局做不!我沒(méi)有手機(jī),妻子的母親家的電話單位不知道,焦慮。雖然后來(lái)我?guī)еㄋ帲欠浅?yán)重的后果,不僅高爐收視率第一,甚至在工作中否認(rèn)。從那時(shí)起責(zé)任,從不遲到,但似乎改變領(lǐng)導(dǎo)的印象是不容易的。
終于迎來(lái)了xx年10月的第二次爆炸爐大修,因?yàn)樽詈?,更?xì)致的工作,想從這里秋天,教訓(xùn),從這里,站起來(lái),爭(zhēng)取我們的所有能量,不僅要檢查火。防盜,后來(lái)還協(xié)助質(zhì)量檢查,檢查水冷管泄漏。功夫不負(fù)有心人,終于此大修稱贊年榮譽(yù)的先進(jìn)生產(chǎn)者的領(lǐng)導(dǎo),我的靈魂,我知道,這一榮譽(yù)是真的來(lái)之不易,這是多少汗水。
第xx開始了公司改制重組的第一年,xx年,這是一個(gè)新的開端,但也表明,年底的東西。公安分局和安全科合并,這實(shí)在是史無(wú)前例的創(chuàng)舉。每天值班的公安局,一天保衛(wèi)科到下一個(gè)場(chǎng)景是最累,最苦的兩個(gè)部門合并在一起,和工資沒(méi)有增加,但低于前獎(jiǎng)金。沒(méi)有以前接觸與安全工作,現(xiàn)在合并到安全工作的部門合并后,兩人多年從事安全保衛(wèi)科知道五人,公安局三人沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn),我不知道在哪里開始,所以邊學(xué)邊干。工業(yè)意外突然增加,2015年xx年xx年,xx年xx年xx年,每年死亡。短短幾年間,死亡事故xx嚴(yán)重輕微不用說(shuō),觸目驚心!有許多人到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查事故的事故,甚至目睹搶救受傷死亡的瞬間解體的家庭數(shù)目的全過(guò)程,企業(yè)和工人蒙受巨大損失。
是的,我不否認(rèn)我是一個(gè)感性的人,當(dāng)我看到我喜歡like用于打破包裹帶走,我只是崩潰了,我無(wú)法控制激動(dòng)的心情,我是多么不解除工人死亡希望看到這一切!我的努力換來(lái)這樣的結(jié)果?盡管這些工人的陌生人的死亡,是農(nóng)民工,安全意識(shí)極度缺乏,但他們的死也與我有沒(méi)有做到這一點(diǎn)?缺乏監(jiān)督,培訓(xùn)和管理不力的責(zé)任,不能推卸責(zé)任。發(fā)自內(nèi)心的,我覺(jué)得犯有關(guān)的事故,越犯越深。因此,過(guò)去兩年中,加倍努力,以解決做一個(gè)好工作,書寫系統(tǒng),文件的起草,狠抓現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行培訓(xùn)和工作,竭誠(chéng)犧牲時(shí)間,休息和與家人團(tuán)聚機(jī)會(huì),夜班超過(guò)70每年。超過(guò)30比普通的工人超過(guò)100天的周末白班。然而,沒(méi)有想象的那樣單槍匹馬做好安全工作。
它大,包容一切,包括日常生活的所有活動(dòng),我們可以說(shuō),在保安工作的覆蓋;說(shuō),一個(gè)工具,設(shè)備,違法違規(guī)行為,甚至是一顆螺絲釘,一個(gè)煙頭。近年來(lái),國(guó)家,省,市,自治區(qū)繼續(xù)加大安全工作的管理力度,不斷推出新的政策文件,法規(guī),標(biāo)準(zhǔn),其目的是讓企業(yè)沒(méi)有發(fā)生事故,不承擔(dān)事故,因?yàn)槭鹿式o公司的巨額處罰甚至追究刑事責(zé)任者,可以說(shuō)是把安全工作每一天,我顫抖救護(hù)車,消防車都害怕,怕失誤,很長(zhǎng)一段時(shí)間,當(dāng)救護(hù)車,消防車呼嘯而過(guò),頭嗡的一聲,怕單位方向運(yùn)行。記得,這么多年,我對(duì)不起父母,也不會(huì)經(jīng)?;丶铱磳?duì)不起妻子和孩子的未來(lái),也沒(méi)有時(shí)間花更多的時(shí)間超過(guò)10年已經(jīng)取得了,沒(méi)有什么成就我想,盡一切可能仍然事故頻發(fā),使我深感精力憔悴,堅(jiān)決不從事安全管理,領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)。
事實(shí)上,在這么多年的安全管理,也有點(diǎn)累了,畢竟,只要東西都是一樣的,每天都是相同的,已經(jīng)厭倦了!
我離開,并告訴工作人員將很快取代我的位置,從現(xiàn)在開始,直到一個(gè)星期或在公司的工作,節(jié)省了時(shí)間,尋找我的繼任者為公司,一個(gè)星期后,我會(huì)自動(dòng)離開公司。
最后祝生意興?。∽D愫眠\(yùn)!
真誠(chéng)的,
敬禮
申請(qǐng)人:xx-x
20xx年xx月xx日
尊敬的總經(jīng)理:
我很感謝公司給我提供的大舞臺(tái),感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我長(zhǎng)久以來(lái)如此的信任和支持!我想我今后恐怕很難再遇到這么友善的領(lǐng)導(dǎo)了。但是,我恐怕注定是群舞中最不起眼的那個(gè),無(wú)法擔(dān)當(dāng)領(lǐng)舞的角色,既然如此,為了不拖累公司,不成為公司成長(zhǎng)的瓶頸,也為了減少我對(duì)自己的失望,我想,我還是離開吧,把這個(gè)財(cái)務(wù)主管的位置空出來(lái)給能夠?yàn)檫~為的成長(zhǎng)起到推動(dòng)作用的人才吧。
當(dāng)初選擇來(lái)到邁為,是正確的。我不會(huì)忘記領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,同事對(duì)我的幫助,更不會(huì)忘記我婚禮上大家那一張張的笑臉與一聲聲的祝福,這些將成為我無(wú)法磨滅的記憶!現(xiàn)在,雖然我是流著淚寫下的辭職信,可我依然不會(huì)后悔——離開,并不代表厭惡,并不代表要舍棄、要忘記!我真心的希望邁為能過(guò)成長(zhǎng)壯大,希望我們?cè)鴮⒃诶龝?huì)上的那些玩笑能夠成真,希望有一天,我可以驕傲的別人說(shuō)“邁為集團(tuán)財(cái)務(wù)部最初的建立還有我的一點(diǎn)點(diǎn)功勞呢”!
我愧對(duì)公司給我提供的機(jī)會(huì),愧對(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任!所以,我選擇離去,一方面,減少對(duì)自己的失望,減少痛苦,另一方面,不要成為公司成長(zhǎng)的瓶頸!
最后,望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)!
此致
敬禮!
申請(qǐng)人:xx-x
20xx年xx月xx日
尊敬的經(jīng)理/公司人事部:
您好!我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向公司提出辭職。來(lái)到公司已經(jīng)有五年的時(shí)間了,從項(xiàng)目基建到生產(chǎn)運(yùn)行,從作為一個(gè)職場(chǎng)新人到一名技術(shù)管理人員,在這很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)、照顧和無(wú)私的幫助,非常感謝經(jīng)理您一直對(duì)我的栽培與信任。
但是在綜合考慮個(gè)人發(fā)展和家庭問(wèn)題上,我決定向公司領(lǐng)導(dǎo)提出辭職,本人也很遺憾未能長(zhǎng)期為公司服務(wù)。祝愿公司能夠在往后的發(fā)展中更上一層樓,事業(yè)蒸蒸日上!
現(xiàn)正式向公司提出辭呈,希望領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn),謝謝。
此致
敬禮!
辭職人 :?
2015.11.11
尊敬的xx-x
歷經(jīng)置信整整4年半的光陰,今天,我還是遺憾地向公司提出了辭職!
這是一種近乎掙扎與痛苦的抉擇。自2015年8月加入公司,幾年來(lái),我從一個(gè)普通職員成長(zhǎng)為一名管理者,其中,接受到的公司文化魅力、生活理想和強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)力量,使我如此不舍和銘記,還有簡(jiǎn)單不過(guò)的人際關(guān)系和溫情的工作氛圍。那些歲月如星空般深邃、閃耀,我以為的理想國(guó),那個(gè)國(guó)度的門徒。
但是,在長(zhǎng)期的紛繁復(fù)雜的品牌管理及媒體公共關(guān)系維護(hù)工作中,個(gè)人身心已陷入極度的疲乏,各種方式的自我調(diào)節(jié)仍然無(wú)法做到像4年前那樣暢快淋漓地工作,謂之的“戰(zhàn)斗”。大量的媒體關(guān)系和品牌利弊帶來(lái)的絲毫反應(yīng),都讓我充滿焦灼、煩躁、緊張、下班后的抑郁……甚至恐懼這類工作帶來(lái)的自我迷失與內(nèi)心膨脹,雖然,我敬畏于我的工作及關(guān)聯(lián)的一切。
我想,這應(yīng)該是一名品牌管理者懷揣的責(zé)任和對(duì)置信品牌的熱愛,這應(yīng)該是一名普通職員的誠(chéng)實(shí)與真實(shí)面對(duì)。
所以,我選擇離開,但愿我的離開沒(méi)有給公司帶來(lái)不便。離開也有我生活本身的眾多憂慮,生存的壓力,自我的發(fā)展,生活方式的選擇等。人生無(wú)常,但我樂(lè)于接受挑戰(zhàn)與未知。告別總讓人難以割舍,幸好春暖時(shí)節(jié)給了我勇氣。讓我有信心把置信給我的向上的力量帶向接下的旅程,帶到下一個(gè)敞亮的生活。
感謝置信,感謝董事長(zhǎng),感謝一路給我提攜和關(guān)懷的領(lǐng)導(dǎo),感謝一同戰(zhàn)斗一同前行的同仁,感謝我曾經(jīng)的一個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)。置信是我生命中最珍貴的一段光陰,我也會(huì)一直是置信品牌忠實(shí)的捍衛(wèi)者。
祝愿置信走得更好!
xx-x
公司管理人員實(shí)習(xí)報(bào)告篇四
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
首先,非常感謝您這一年來(lái)對(duì)我的信任和關(guān)照。
這段時(shí)間,我認(rèn)真回顧了這一年來(lái)的工作情況,覺(jué)得來(lái)____工作是我的幸運(yùn),我一直非常珍惜這份工作,這一年多來(lái)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和教導(dǎo),同事們對(duì)我的幫助讓我感激不盡。在公司工作的一年多時(shí)間中,我學(xué)到很多東西,無(wú)論是從專業(yè)技能還是做人方面都有了很大的提高,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和培養(yǎng),對(duì)于我此刻的離開我只能表示深深的歉意。
非常感激公司給予了我這樣的工作和鍛煉機(jī)會(huì)。但同時(shí),我發(fā)覺(jué)自己從事____行業(yè)的興趣也減退了,我不希望自己帶著這種情緒工作,對(duì)不起您也對(duì)不起我自己。真得該改行了,剛好此時(shí)有個(gè)機(jī)會(huì),我打算試試看,所以我決定辭職,請(qǐng)您支持。
請(qǐng)您諒解我做出的決定,也原諒我采取的暫別方式,我希望我們能再有共事的機(jī)會(huì)。我會(huì)在上交辭職報(bào)告后1—2周后離開公司,以便完成工作交接。
在短短的一年時(shí)間我們公司已經(jīng)發(fā)生了巨大可喜的變化,我很遺憾不能為公司輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的力量。我只有衷心祝愿公司的業(yè)績(jī)一路飆升!公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事工作順利!
此致敬禮!
辭職人:______。
________年____月____日。
公司管理人員實(shí)習(xí)報(bào)告篇五
我很遺憾這個(gè)時(shí)候提出辭職。可能,我天生不是做管理者的料,我必須承認(rèn),在邁為的這一年半里,我做的很失敗,我對(duì)自己很失望!有人說(shuō),在哪跌倒的,就應(yīng)該從哪爬起來(lái)??墒?,我沒(méi)有這個(gè)勇氣了,我想放棄了。我的離開,對(duì)邁為來(lái)講,應(yīng)該算件好事,一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)、有能力的財(cái)務(wù)主管會(huì)對(duì)公司有很大幫助的。
我很感謝公司給我提供的大舞臺(tái),感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我長(zhǎng)久以來(lái)如此的信任和支持!我想我今后恐怕很難再遇到這么友善的領(lǐng)導(dǎo)了,但是,我恐怕注定是群舞中最不起眼的那個(gè),無(wú)法擔(dān)當(dāng)領(lǐng)舞的角色,既然如此,為了不拖累公司,不成為公司成長(zhǎng)的瓶頸,也為了減少我對(duì)自己的失望,我想,我還是離開吧,把這個(gè)財(cái)務(wù)主管的位置空出來(lái)給能夠?yàn)檫~為的成長(zhǎng)起到推動(dòng)作用的人才吧。
當(dāng)初選擇來(lái)到邁為,是正確的。我不會(huì)忘記領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,同事對(duì)我的幫助,更不會(huì)忘記我婚禮上大家那一張張的笑臉與一聲聲的祝福,這些將成為我無(wú)法磨滅的記憶!現(xiàn)在,雖然我是流著淚寫下的辭職信,可我依然不會(huì)后悔——離開,并不代表厭惡,并不代表要舍棄、要忘記!我真心的希望邁為能過(guò)成長(zhǎng)壯大,希望我們?cè)鴮⒃诶龝?huì)上的那些玩笑能夠成真,希望有一天,我可以驕傲的別人說(shuō)“邁為集團(tuán)財(cái)務(wù)部最初的建立還有我的一點(diǎn)點(diǎn)功勞呢”!
我愧對(duì)公司給我提供的機(jī)會(huì),愧對(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任!所以,我選擇離去,一方面,減少對(duì)自己的失望,減少痛苦,另一方面,不要成為公司成長(zhǎng)的瓶頸!
對(duì)不起!我的朋友們,珍重!
此致
敬禮!
辭職人:______。
________年____月____日。
公司管理人員實(shí)習(xí)報(bào)告篇六
針對(duì)上半年的總結(jié),主要規(guī)劃與整改如下:
(1)、通過(guò)施行正負(fù)激勵(lì)制度與服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)制度結(jié)合的方式,進(jìn)一步的提升員工的服務(wù)質(zhì)量。在培訓(xùn)中注重員工服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn),同時(shí)在日常督導(dǎo)中細(xì)化領(lǐng)班的激勵(lì)制度指標(biāo),每個(gè)禮拜完成最低獎(jiǎng)勵(lì)與最低處罰。
(2)、繼續(xù)執(zhí)行嚴(yán)格的內(nèi)部管理制度,但對(duì)部分獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整,以人性化卻不違反制度為主要宗旨。
(3)、讓每一位員工、每一位領(lǐng)班參與到部門制度制定當(dāng)中來(lái),以“制度去管理而不是以人去管理”為目標(biāo),鼓勵(lì)員工提出更好的建議改進(jìn)我們的工作,合理的建議予以采納并且施行獎(jiǎng)勵(lì)。
(4)、進(jìn)一步的加強(qiáng)內(nèi)部溝通制度,力所能及的解決員工提出的符合實(shí)際的問(wèn)題,同時(shí)做好對(duì)員工的解釋與溝通工作,將問(wèn)題消化在內(nèi)部。
(5)、根據(jù)2個(gè)月的周期衛(wèi)生運(yùn)行狀況對(duì)周期衛(wèi)生進(jìn)行調(diào)整,讓每一個(gè)班次都有工作量,每一個(gè)班次的工作量都適合。做到整體衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。
(6)、繼續(xù)加強(qiáng)節(jié)能損耗工作。對(duì)節(jié)能工作執(zhí)行較好的個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
(7)、制定更加合適的適合部門的培訓(xùn)制度。
a、將所有的部門培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)并且進(jìn)行細(xì)化,制定一個(gè)培訓(xùn)表格,每一位員工來(lái)到西餐廳都能完成表格上所要求的培訓(xùn),做到培訓(xùn)能徹底、培訓(xùn)不重復(fù)、培訓(xùn)不遺漏,同時(shí)將大堂吧與西餐廳的培訓(xùn)進(jìn)行細(xì)分。
b、增強(qiáng)領(lǐng)班培訓(xùn)能力。
時(shí)光流逝,20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束。經(jīng)濟(jì)下滑的困擾,激勵(lì)著我們?cè)诜€(wěn)步中去尋求發(fā)展;娛樂(lè)整改的行動(dòng),鞭策著我們?cè)趧?dòng)蕩中走完了一年?;仡欁哌^(guò)的日子,時(shí)間給了我磨練,公司給了我生存。感謝蒼天讓我虛增了一年的工作經(jīng)驗(yàn);感謝領(lǐng)導(dǎo)讓我度過(guò)了一年的幸福生活!現(xiàn)將20xx年肩負(fù)的工作做簡(jiǎn)要總結(jié),同時(shí)也寫一些管理上的看法,并對(duì)的工作作出承諾!
一、衛(wèi)生監(jiān)管和殺蟲滅害。
1、從金錦保潔公司駐場(chǎng)負(fù)責(zé)衛(wèi)生工作以來(lái),基本衛(wèi)生狀況尚好,但一些需要采用專業(yè)性、技術(shù)性手法的衛(wèi)生工作還有待加強(qiáng)?。ㄈ纾好倒褰鸬牟潦谩⒋罄硎_(tái)面的保養(yǎng)、絨性羊毛地毯的清洗、水晶吊燈的清潔等。)ktv衛(wèi)生工作是一項(xiàng)細(xì)致的、需長(zhǎng)期持續(xù)跟進(jìn)的工作,也是服務(wù)質(zhì)量中不可忽視的重要工作。如果說(shuō)服務(wù)無(wú)止境,那么衛(wèi)生應(yīng)該是高標(biāo)準(zhǔn)。只有保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,才能給客人提供舒適的消費(fèi)空間。在20的衛(wèi)生工作中,有望公司要求合作方提交一套可行性、可靠性工作方案與工作計(jì)劃,并按照計(jì)劃內(nèi)容定日按時(shí)的完成工作任務(wù)。只有這樣,才便于我們憑據(jù)驗(yàn)查,并確保衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo)。
2、20xx年下半年與長(zhǎng)沙眾磊天網(wǎng)害蟲防治有限公司簽訂了合作合同,自與該公司合作以來(lái),蟑螂蟲害的防治效果有了明顯好轉(zhuǎn),蟲害得到了有效的控制。該公司價(jià)格合理、服務(wù)到位、責(zé)任心強(qiáng)、能隨傳隨到。在年的殺蟲滅害工作中,我將繼續(xù)做好與該公司的溝通協(xié)調(diào),經(jīng)常關(guān)注各區(qū)域蟲害現(xiàn)象,確保殺蟲滅害工作既安全又可靠、既徹底又放心,使愛衛(wèi)防治達(dá)標(biāo)。
二、倉(cāng)庫(kù)物品的管理。
20xx年接手倉(cāng)管工作以來(lái),剛開始幾個(gè)月與采購(gòu)部、財(cái)務(wù)部合作得很融洽,月月都有盤點(diǎn),月月倉(cāng)存充足。20xx年下半年,由于諸多原因,導(dǎo)致物品采購(gòu)出現(xiàn)了不及時(shí)、不到位、不充足。目前倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存物品已套空,包房配置物品常短缺,長(zhǎng)期這樣的操控,現(xiàn)庫(kù)倉(cāng)如同虛設(shè),并嚴(yán)重影響到樓面的正常運(yùn)作。在2013年的倉(cāng)管工作中,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)能重視上述問(wèn)題,督促采購(gòu)部按單采購(gòu)物品不要壓減數(shù)量,確保營(yíng)業(yè)所需用品及時(shí)到位不能缺少。從20xx年12月開始,已停申購(gòu)各包房噴香機(jī)香水,不知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是否同意節(jié)約該筆成本?新的一年開始了,原洋酒供應(yīng)商提供的洋酒劑量杯架和大冰桶破損嚴(yán)重,請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào),希望供應(yīng)商盡快補(bǔ)足配送物品,樓面也好盡快將那些既影響場(chǎng)所形象,又影響場(chǎng)所檔次的破損物進(jìn)行更換。由于員工意見較大,原實(shí)行的員工公共破損費(fèi)現(xiàn)已停收。我場(chǎng)所無(wú)故缺少物品缺口較大,為了保護(hù)好公司利益不受損害,希望恢復(fù)收取原定的員工公共破損費(fèi),有了這筆收款,才能填補(bǔ)物品短缺的漏口。
三、樓面管理工作。
進(jìn)入酒店娛樂(lè)服務(wù)業(yè)雖有數(shù)年,對(duì)樓面的管理也不陌生。但ktv樓面管理工作與時(shí)俱變,原本輕車熟路的我,工作起來(lái)總不能游刃有余。當(dāng)主任是干承上啟下的工作,每天要去面對(duì)一些繁瑣的事務(wù),論學(xué)識(shí)和能力,我還存在一定的距離。在20xx年的管理工作中,我沒(méi)有做到以身作則,沒(méi)有起到良好的督導(dǎo)效果,愧對(duì)了領(lǐng)導(dǎo)的信任和栽培!
20xx年的聲雅廊ktv,在歷經(jīng)了洗客搶客的輪回演變后,由于行業(yè)搶抓高端客群競(jìng)爭(zhēng)激烈,行業(yè)一線優(yōu)秀資源嚴(yán)重不足,我們的生意不夠穩(wěn)定。員工的禮儀差、態(tài)度差、意識(shí)差、責(zé)任差、使命感不強(qiáng)等都是存在的問(wèn)題。做為基層督導(dǎo),我對(duì)自己的管理工作進(jìn)行過(guò)自我批評(píng)和自我反省。特別是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)明確強(qiáng)調(diào)的對(duì)外服務(wù)和對(duì)內(nèi)服務(wù)一起抓的工作沒(méi)有落實(shí)到位,辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的一片期望!
如今的ktv夜場(chǎng)光靠顯眼的硬件無(wú)法站穩(wěn)市場(chǎng),營(yíng)銷員和專職服務(wù)員的主動(dòng)服務(wù)和貼身服務(wù)才是站穩(wěn)市場(chǎng)的法寶。20xx年對(duì)專職服務(wù)員的服務(wù)流程及服務(wù)規(guī)范進(jìn)行了分批分組培訓(xùn),但效果不是很好。新時(shí)代的員工上進(jìn)心十分難抓,特別是ktv夜場(chǎng)服務(wù)人員,由于錢來(lái)得快又輕松,而且各場(chǎng)所資源競(jìng)爭(zhēng)力度大,員工容易自滿、自大、自傲,服務(wù)員根本不把培訓(xùn)當(dāng)成最好的精神財(cái)富,所以服務(wù)員的主觀服務(wù)性和主動(dòng)服務(wù)性沒(méi)有得到明顯的提升。
在20xx年的管理工作中,許多工作我也是邊干邊學(xué)邊摸索,有時(shí)候?qū)芾硇拇嫦敕?,卻難得成就,有些管理工作在走彎路、走極端,導(dǎo)致自己在管理工作中產(chǎn)生了一些錯(cuò)誤和過(guò)失。ktv樓面管理工作就是抓好服務(wù)工作的同時(shí),去抓思想工作和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。思想工作做通了,工作效率就出來(lái)了。當(dāng)今聲雅廊應(yīng)把團(tuán)結(jié)友愛、和平共處、平等競(jìng)爭(zhēng)、共同進(jìn)步載入管理工作的核心!公開的布置工作事務(wù)、公正的處理工作問(wèn)題,公平的分配工作任務(wù),盡量減少員工對(duì)管理的懷疑,使員工心服口服,讓員工清楚地認(rèn)識(shí)到自身的不足,并教育員工合理的處理好公私關(guān)系、同事關(guān)系、客戶關(guān)系、家人關(guān)系等各種關(guān)系,團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量去共同待客。
我們的兩大主力軍營(yíng)銷員、專職服務(wù)員在不斷的流失和引進(jìn),經(jīng)營(yíng)模式也在不斷的調(diào)整改變,所以思想工作的內(nèi)容也在不斷的變化。用好優(yōu)秀的專職服務(wù)員,留住優(yōu)秀的營(yíng)銷員是我們立足市場(chǎng)之本。我曾從事過(guò)基層的服務(wù)工作,要做一名優(yōu)秀的專職服務(wù)員實(shí)在是難。在日常的管理工作中,了解員工的個(gè)人愛好、個(gè)人性格、生活習(xí)慣、生活現(xiàn)狀十分重要。通過(guò)分組競(jìng)爭(zhēng)考核業(yè)績(jī)的管理辦法,讓我更加明白了一個(gè)道理:“你關(guān)注別人有多少,別人就回饋你多少”。只有走進(jìn)了員工的心靈,拉近了與員工的距離,她們才會(huì)為之付出,管理才會(huì)產(chǎn)生效果。對(duì)員工灌輸業(yè)務(wù)知識(shí)和講解服務(wù)技巧是必不可少的工作,同時(shí)也要結(jié)合實(shí)際,給員工分享自己職工生涯中失敗的或成功的真實(shí)案例,一個(gè)故事可以讓無(wú)數(shù)個(gè)人聽了故事的人受益!干督導(dǎo)工作就是要充分調(diào)動(dòng)員工積極性、引導(dǎo)員工、鼓勵(lì)員工,用一人之力激眾人之智去真正開發(fā)她們的潛能。在帶組工作中,我也松懈過(guò),也懶散過(guò),自己不負(fù)責(zé)的態(tài)度,產(chǎn)生的惡果也吃過(guò)。其實(shí)任務(wù)只是數(shù),關(guān)鍵要有具備完成的條件,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)能根據(jù)實(shí)際情況考慮問(wèn)題,定一個(gè)合情合理的考核標(biāo)準(zhǔn),我們才能有信心朝目標(biāo)奮進(jìn)。
各分部要緊密地配合工作,銜接有序、共擔(dān)齊管、團(tuán)結(jié)一致去打造一個(gè)有凝聚力、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)!我們可以通過(guò)多種有意義的集體活動(dòng),使各分部成員間的感情加深,促進(jìn)各分部協(xié)調(diào)發(fā)展!聲雅廊唱歌比賽的活動(dòng)全員參與,使員工間相互有了交流和認(rèn)識(shí),類似有利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的活動(dòng),建議可以多辦、常辦。20xx年組織員工的吃樂(lè)游玩并沒(méi)有促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的和諧發(fā)展,好多員工玩了還說(shuō)累,吃了還說(shuō)不香。希望能在今年春季,舉辦一次有利于聲雅廊團(tuán)結(jié)的集體活動(dòng)。(如:女子拔河比賽、全員踏青等。)讓營(yíng)銷員與服務(wù)員與管理員之間能相互認(rèn)識(shí)、加深感情,從而達(dá)到今后能夠友好的合作。
當(dāng)前的局勢(shì)仍在影響著娛樂(lè)服務(wù)業(yè)的發(fā)展,目前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)也未見良好的發(fā)展趨勢(shì)。在2013年的管理工作中,我會(huì)牢記曾總、曹總在510舉行的第一次會(huì)議精神。服從管理、以身作則、嚴(yán)格要求自己,積極配合上司抓好日常管理工作;轉(zhuǎn)變觀念、提高覺(jué)悟、多加關(guān)注、重視消費(fèi)者的心里感受;做好對(duì)內(nèi)外服務(wù)工作,敢于承擔(dān)責(zé)任,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,不在自己職權(quán)范圍內(nèi)的事件及時(shí)上報(bào);加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓展知識(shí)面,改正自身不足之處,借鑒別人的優(yōu)點(diǎn)和同行業(yè)的成功管理方法,運(yùn)用到自己的工作中;履行好自己的職責(zé),本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá),下情上報(bào);注重細(xì)節(jié),抓好服務(wù)質(zhì)量,重視員工的意見,尊重員工的想法,帶領(lǐng)下屬朝目標(biāo)奮進(jìn);努力完成各項(xiàng)工作指標(biāo),開創(chuàng)非常時(shí)期服務(wù)工作新的局面!
“凡事以預(yù)立而不勞”,聲雅廊人正在計(jì)劃著乘風(fēng)破浪之旅,我相信在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確調(diào)改中,我們能避開局勢(shì)危機(jī)的困擾而健康發(fā)展!
“團(tuán)體以和睦為興盛”,聲雅廊人已經(jīng)唱響了和平共處之歌,我相信在全體同仁的共同努力下,我們會(huì)掀起服務(wù)工作的熱潮去鑄造輝煌!
公司管理人員實(shí)習(xí)報(bào)告篇七
尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo):
你們好!我是xxx部門的主管xxx。
首先,很高興能夠在xxx順利工作了xx年,這段時(shí)間的工作無(wú)論我是開心、悲傷都有你們的陪伴與幫助,酒店管理人員辭職書,在此先謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事!
在這里我認(rèn)識(shí)了很多對(duì)我有幫助的人;無(wú)論是xx總時(shí)常的問(wèn)候還是您的大度、細(xì)心、鼓勵(lì)鞭策與同事們的熱情幫助我都常常為之感動(dòng)。所以我經(jīng)常告訴自己懷著一顆感恩的心做人。
所以,在此請(qǐng)?jiān)试S我說(shuō)聲“謝謝你們”。
之后,請(qǐng)?jiān)试S我于月日辭去“xxx酒店xxx部門經(jīng)理”一職!原因如下:
第一:由于工作和生活的矛盾和壓力導(dǎo)致我不想長(zhǎng)期生活在這樣的環(huán)境下,我受不了!
第四:從真正意義上說(shuō)我的第一份工作就是在這里,在這每天很開心的和同事們做事,每天說(shuō)的做多的就是為人、處事,但是因我個(gè)人原因,確實(shí)有事需要離開這是集體。
為夢(mèng)想今天我選擇離開。因?yàn)槲抑溃叩穆范嗔瞬拍艿竭_(dá)一定高度,得到自己認(rèn)識(shí)的認(rèn)可,成為每一天的主演。即將離開,這條路我們走的依然清晰。
最后,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的辭職,我相信我離開后會(huì)有一個(gè)更加適合的人來(lái)填補(bǔ)我的職位。
祝:酒店明天會(huì)更好、同事工作一切順利!
此致
敬禮
申請(qǐng)人:xxx。
20xx年xx月xx日。
公司管理人員實(shí)習(xí)報(bào)告篇八
小公司規(guī)模雖小,但也是需要制定相關(guān)的管理制度。下面小編為大家整理了有關(guān)小公司管理人員制度,希望對(duì)大家有幫助。
第一條:為保證順利完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、管理目標(biāo)而制定本規(guī)章制度。
第二條:規(guī)章制度包括生產(chǎn)制度、衛(wèi)生制度、考勤制度、獎(jiǎng)懲制度、安全制度等。
第三條:本規(guī)章制度適用本公司的各部門的每一個(gè)員工。
第四條:根據(jù)公司實(shí)際運(yùn)作情況,定期召開生產(chǎn)計(jì)劃、產(chǎn)品質(zhì)量、人員培訓(xùn)會(huì)議。
第五條:公司每一位員工必須按公司要求參加會(huì)議
第六條:衛(wèi)生管理制度
1.生產(chǎn)操作人員必須按照公司要求每日做好各自崗位的衛(wèi)生清掃工作,保持清潔整齊。
2.各類原材料的堆放必須有各自直接使用者負(fù)責(zé)堆放整齊、安全、衛(wèi)生、清潔。
3.每臺(tái)設(shè)備由直接操作者負(fù)責(zé)保養(yǎng)、基本維修、清掃工作。
4.必須服從公司統(tǒng)一安排,做好公司環(huán)境衛(wèi)生工作,保證廠容廠貌的整潔。
5.食堂衛(wèi)生、飲食的清潔工作由食堂炊事人員直接負(fù)責(zé),預(yù)防食物中毒。
第七條:公司的辦公用品嚴(yán)禁使用與本公司無(wú)關(guān)的事宜。
第八條:生產(chǎn)、辦公場(chǎng)所嚴(yán)禁吸煙
第九條:任何員工不能泄露公司的`商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。
第十條:不說(shuō)任何不利于公司和有損公司形象的話。 第十一條:不作任何有害公司的事
第十二條:工作期間,嚴(yán)禁串崗、離崗,出入廠物品人員必須填寫出入廠證,同意核準(zhǔn)方可進(jìn)出。
第十三條:宿舍里嚴(yán)禁大聲喧嘩,以免影響他人休息,嚴(yán)禁打架斗毆、聚眾賭博。
第十四條:必須按公司值日規(guī)定和要求清掃宿舍,保持其清潔衛(wèi)生。
第十五條:嚴(yán)格遵守公司時(shí)間,不準(zhǔn)遲到、早退,發(fā)現(xiàn)遲到、早退,視時(shí)間長(zhǎng)短作相應(yīng)處罰。
第十六條:有事請(qǐng)假者,必須向負(fù)責(zé)人啟示,批準(zhǔn)同意后休假,未辦理請(qǐng)假手續(xù)者作曠工處理。
第十七條:任何請(qǐng)假以不影響公司生產(chǎn)為前提,由所在部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),得到公司認(rèn)可后方可休假,不可強(qiáng)行要假。
第十八條:嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作,任何崗位都樹立“安全第一”的思想,違反操作規(guī)程造成后果者,責(zé)任自負(fù)。
第十九條:未經(jīng)允許不得擅自操作他人崗位,擅自操作他人崗位造成后果者,責(zé)任自負(fù)
第二十條:各自崗位操作人員有責(zé)任報(bào)告潛在的不安全因素,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)、排除。
第二十二條:收工時(shí)要整理機(jī)械、器具、原材料及產(chǎn)成品等,確認(rèn)火、電、氣的安全,關(guān)好門窗、上好門鎖。
第二十三條:平等就業(yè)的權(quán)利。
第二十四條:參加企業(yè)民主管理的權(quán)利。 第二十五條:按勞取酬、多勞多得、獎(jiǎng)勤罰懶。
第二十六條:按公司規(guī)定休息和休假。
第二十七條:享受勞動(dòng)安全、衛(wèi)生和保護(hù)。
第二十八條:請(qǐng)求勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的權(quán)利。
第二十九條:保質(zhì)保量完成工作的任務(wù)和各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)的義務(wù)。
第三十條:遵守國(guó)家法律法規(guī),公司規(guī)章制度的義務(wù)。
第三十一條:執(zhí)行勞動(dòng)規(guī)程,按規(guī)定操作的義務(wù)。
第三十二條:?jiǎn)T工有義務(wù)提高勞動(dòng)技能水平
第三十三條:按民主選舉獲“優(yōu)秀職工”者公司予以嘉獎(jiǎng),獎(jiǎng)金:300元。
第三十四條:整月全勤者,獎(jiǎng)勵(lì)全勤獎(jiǎng),獎(jiǎng)金100元。
第三十五條:違反公司管理制度的給予全廠通報(bào)的處分,對(duì)于通報(bào)處罰不認(rèn)可的給予打掃廠區(qū)衛(wèi)生處分(工作時(shí)間以外,不計(jì)報(bào)酬)。
第三十六條:?jiǎn)T工以書面形式提出對(duì)于公司發(fā)展有利的建議,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)考慮其可行性后,給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)(10—100元)。
公司管理人員實(shí)習(xí)報(bào)告篇九
根據(jù)年初的分工安排,在里,我負(fù)責(zé)大廈的安全管理、工程維修以及娛樂(lè)城管理。盡管在中曾遇到這樣那樣的困惑,但是在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持和同事們的齊心協(xié)力下,我抱著“認(rèn)認(rèn)真真,堂堂正正做人”的原則,在崗位上勤勤懇懇,盡職盡責(zé),在思想、等方面取得了一定的收獲?,F(xiàn)將一年來(lái)的思想情況小結(jié)如下,請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議和指正。
一、政治上講“奉獻(xiàn)”
我是一個(gè)從深山溝里走出來(lái)的農(nóng)家娃子,知道創(chuàng)業(yè)的艱辛和幸福的來(lái)之不易。企業(yè)的發(fā)展需要管理者的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的齊心協(xié)力。從我走進(jìn)我廈那一刻起,我就抱著“合作、奉獻(xiàn)”的思想,盡心做好自己的本職。在中,我從不以個(gè)人的意志行事,凡事商量,當(dāng)我自認(rèn)為是一套完美無(wú)缺的建議時(shí),如領(lǐng)導(dǎo)們有異議,我能及時(shí)調(diào)整自己的思路,從心底里服從領(lǐng)導(dǎo)的正確決策,并為之盡心盡力。我注意時(shí)時(shí)、事事關(guān)心他人,從不計(jì)較個(gè)人得失。今年正月,我患病住進(jìn)了市一人民醫(yī)院,我很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的關(guān)心,三番五次到病房看望,我被領(lǐng)導(dǎo)、同志們的熱情所深深打動(dòng)。在此期間,盡管在病床上,我仍然牽掛著我廈的安全,經(jīng)常打電話詢問(wèn)。病好以后,我以滿腔的熱情投入到中去,用積極認(rèn)真的態(tài)度來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的關(guān)愛。我始終抱定“捧著一顆心來(lái),不帶半根草去”的宗旨,把搞好本職擺在自己的首要位置,從未想過(guò)在大廈謀取任何利益。如在人員招聘上我注意回避自己的親戚和朋友,在經(jīng)濟(jì)問(wèn)題上,我堅(jiān)持原則,嚴(yán)于律己,胸懷坦蕩。
二、業(yè)務(wù)上講“求精”
酒店管理對(duì)于我來(lái)說(shuō)是“半路出家”,但通過(guò)我三年來(lái)在我廈的和學(xué)習(xí),我不再是一個(gè)酒店管理方面的門外漢,對(duì)于“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、賓客至上”這些名詞有了更深切的感受,“顧客就是上帝”也不是說(shuō)說(shuō)而已。當(dāng)然,來(lái)到我廈以后,我的主要范圍還是我的老本行,也就是動(dòng)力維修。我先后從事過(guò)變電檢修及運(yùn)行等電力專業(yè)的一線,并在變電站值長(zhǎng)、站長(zhǎng)崗位上了長(zhǎng)達(dá),積累了這方面的一些經(jīng)驗(yàn)。但我懂得學(xué)無(wú)止境的道理,從沒(méi)有放棄過(guò)對(duì)電力、電子專業(yè)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。更何況我廈的工程維修內(nèi)容中還有諸如中央空調(diào)、鍋爐、電梯等以前我沒(méi)有接觸過(guò)的東西。我勤奮學(xué)習(xí),從書本中學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)、專家們請(qǐng)教,使我從生產(chǎn)一線來(lái)到多經(jīng)系統(tǒng)后,很快適應(yīng)了新的。業(yè)余時(shí)間我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了計(jì)算機(jī)知識(shí),并在今年取得了全國(guó)計(jì)算機(jī)三級(jí)證書。同時(shí)注意將所學(xué)用于自己的中。今年局工會(huì)選派我和另外兩位同事代表岳陽(yáng)局分別參加了市總工會(huì)及電力局組織的計(jì)算機(jī)知識(shí)競(jìng)賽,為了取得好的成績(jī),我為此犧牲了許多業(yè)余時(shí)間。大廈開業(yè)時(shí)花去一萬(wàn)多元購(gòu)置安裝的前臺(tái)計(jì)算機(jī)酒店管理系統(tǒng),由于情況的變化不能正常運(yùn)行,我同樣利用業(yè)余時(shí)間加班加點(diǎn),重新修改編制了一套系統(tǒng),使前臺(tái)電腦系統(tǒng)發(fā)揮了應(yīng)有的作用,并為大廈節(jié)約了一筆軟件費(fèi)用。另外我還編制了一套適合大廈實(shí)際情況的.人事工資管理系統(tǒng),把勞資、財(cái)務(wù)人員從繁雜的數(shù)據(jù)中解放出來(lái),提高了效率,使大廈逐步步入科學(xué)的管理軌道。
三、中講“實(shí)效”
安全管理是整個(gè)我廈的重中之重,也是我中的重中之重,它是一票否決的大事,正所謂是“一著不慎,滿盤皆輸”。我一方面注意不斷提高自身的安全技術(shù)素質(zhì),認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)安全規(guī)程、規(guī)定及安全防范知識(shí),并通過(guò)了今年局組織的安規(guī)考試;另一方面,我更多的是站在大廈的角度,做好大廈的各項(xiàng)安全管理。大廈明確了各級(jí)安全網(wǎng)絡(luò)及其安全責(zé)任制,制訂了有關(guān)安全防范措施。今年內(nèi)大廈與各部門包括租賃承包單位均簽訂了安全責(zé)任書,明確了各級(jí)部門的安全責(zé)任。在今年安全月前,我即在部門例會(huì)上提出了在安全活動(dòng)月期間要“開好一個(gè)安全會(huì)、搞好一次安全檢查、辦好一期安全??⒔M織好一次安規(guī)考試”的安排并具體付諸實(shí)施。對(duì)于上級(jí)的有關(guān)最新安全指示,如1月20日市政府關(guān)于禁止燃放煙花鞭炮的會(huì)議精神、7月10日市旅游局關(guān)于洞庭湖沉船事故緊急安全會(huì)議精神等,我除了及時(shí)召開各部門負(fù)責(zé)人會(huì)議,傳達(dá)會(huì)議精神外,還親自深入各租賃承包部門、門面?zhèn)鬟_(dá)宣傳,交待安全注意事項(xiàng)。對(duì)于大廈出現(xiàn)的事故隱患,我從不放過(guò)每一個(gè)疑點(diǎn),發(fā)現(xiàn)一處、整改一處,從不輕易放過(guò)。如今年6月16日大廈租賃的桑塔納轎車在長(zhǎng)沙返回岳陽(yáng)途中,輪胎發(fā)生故障,雖然沒(méi)有發(fā)生事故,但在回單位后我們還是及時(shí)召開了分析會(huì),找原因,訂措施,使大家都從此事件中受到一次切身的安全教育。
娛樂(lè)城管理對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的課題,而對(duì)其實(shí)行的目標(biāo)管理責(zé)任制,這一形式對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是一個(gè)新的開始。我廈娛樂(lè)城自7月停業(yè)以后,經(jīng)過(guò)重新裝修,于今年2月18日重新開業(yè),采取的管理形式是:對(duì)經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)人確定營(yíng)業(yè)目標(biāo)基數(shù)的經(jīng)營(yíng)責(zé)任制,大廈只在宏觀上對(duì)其進(jìn)行管理監(jiān)督。大廈的桑拿中心及足浴館也采取相同的管理模。
式分別于今年下半年陸續(xù)開業(yè)。在與經(jīng)營(yíng)者訂立責(zé)任條款時(shí),我始終站在電業(yè)局及大廈的利益角度,與他們進(jìn)行了多輪的商談,對(duì)于每一個(gè)條款,我都要反復(fù)考慮推敲大廈的得失,責(zé)任書起草、修改十余稿后方得最后定稿。娛樂(lè)城經(jīng)營(yíng)一段時(shí)間后,由于市場(chǎng)的變化以及國(guó)家政策的調(diào)整,經(jīng)營(yíng)者提出了修訂責(zé)任書的申請(qǐng),經(jīng)報(bào)請(qǐng)局領(lǐng)導(dǎo)同意,我們又與娛樂(lè)城經(jīng)營(yíng)者經(jīng)過(guò)多輪艱辛的商談,執(zhí)行中途修訂了這一責(zé)任書。為了保證大廈的資產(chǎn)不受損失、資金及時(shí)收回,在許多困難的情況下,我與娛樂(lè)城經(jīng)營(yíng)者反復(fù)接觸、商談,以及大廈其它領(lǐng)導(dǎo)的積極努力,使娛樂(lè)城得以按照責(zé)任書的規(guī)定得到有效管理。
對(duì)于工程維修,我要說(shuō)的是,大廈其他領(lǐng)導(dǎo)都非常關(guān)心和支持,許多都得到了他們的親自安排與實(shí)施。大廈今年工程維修量是相對(duì)較大的一年,如客房增加的閉路加密電視及保險(xiǎn)柜,改造了一部分客房等等。大廈原有設(shè)備設(shè)施也因?yàn)橘|(zhì)量及使用年限等原因逐步暴露出一些問(wèn)題來(lái),使維修量加大。我在中時(shí)刻注意告誡各部門對(duì)設(shè)備設(shè)施要正確使用、加強(qiáng)檢查、及時(shí)報(bào)修處理,以延長(zhǎng)使用壽命。對(duì)動(dòng)力部的,要求他們要按電力部門主業(yè)的規(guī)范進(jìn)行處理,嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備設(shè)施管理制度。如配電設(shè)備的大修予試,我作了多次請(qǐng)示,并請(qǐng)動(dòng)力部及早進(jìn)行安排。今年動(dòng)力部在人手緊且人員技術(shù)素質(zhì)不高的情況,完成了大量的維修任務(wù)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:誠(chéng)懇、仔細(xì)是我的特點(diǎn),而以全部的精力投入到我篤信的事業(yè)當(dāng)中去則是我一成不變的初衷。
回顧以往的,我要衷心地感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同志們的大力支持,你們的一點(diǎn)一滴將永遠(yuǎn)銘記在我的心里,將永遠(yuǎn)激勵(lì)著我。我將繼續(xù)虛心學(xué)習(xí),努力。在我心中,我永遠(yuǎn)都是領(lǐng)導(dǎo)和同事們的“徒弟”,我需要您的扶持。我相信,以我來(lái)日不懈的努力和追求,我會(huì)努力做一位令領(lǐng)導(dǎo)滿意的好同志,令各位稱贊的好同事。
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公司管理人員實(shí)習(xí)報(bào)告篇十
2017年公司管理人員錄用制度是否了解呢?詳情請(qǐng)閱讀以下文章,想了解更多相關(guān)信息請(qǐng)關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生考試網(wǎng)。
第一條 目的
本規(guī)定適用于本公司招聘錄用管理人員,目的是選聘更好的管理人才。
第二條 考試方法
考試分筆試和面試兩種。筆試之后,合格者才有資格參加面試。面試前,需要應(yīng)試者提交求職申請(qǐng)和應(yīng)聘管理人員申請(qǐng)。
第三條 任職調(diào)查和體檢
是否正式聘用,還要經(jīng)對(duì)應(yīng)聘者以往任職情況調(diào)查和體檢后決定。任職調(diào)查根據(jù)另項(xiàng)規(guī)定進(jìn)行。體檢由企業(yè)指定醫(yī)院代為負(fù)責(zé)。
第四條 考試時(shí)間
筆試兩小時(shí),面試兩小時(shí)。
各考試方式的考試總時(shí)間原則上應(yīng)為4小時(shí)以上,以附帶考查應(yīng)聘者的毅力和韌性。
第五條 筆試內(nèi)容
因各部門具體管理對(duì)象不同,筆試內(nèi)容應(yīng)有所側(cè)重。一般以下五個(gè)方面:
(一)應(yīng)聘部門所需的專業(yè)知識(shí);
(二)應(yīng)聘部門所需的具體業(yè)務(wù)能力;
(三)領(lǐng)導(dǎo)能力和協(xié)調(diào)能力;
(四)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針和戰(zhàn)略的理解;
(五)職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)意識(shí)。
第六條 面試內(nèi)容
面試考核的主要內(nèi)容主要是管理風(fēng)險(xiǎn)、表達(dá)能力、應(yīng)變能力和個(gè)人形象等。
第七條 錄用決策
在參考筆試和面試成績(jī)的基礎(chǔ)上,最終的錄用提議應(yīng)由用人部門主管提出,報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)后決定錄用。
第一章交際能力
第一條交談能力的測(cè)定
由面試考官與應(yīng)聘者自由交談,由此判斷應(yīng)聘者的談吐、語(yǔ)言風(fēng)格等,公關(guān)人員錄用制度。注意應(yīng)給應(yīng)聘者更多的講話機(jī)會(huì)。
對(duì)膽怯、不善言談、表達(dá)不清者應(yīng)給低分。
測(cè)定的重點(diǎn)主要看應(yīng)聘者進(jìn)入考場(chǎng)如何打招呼;當(dāng)交談冷場(chǎng)后,觀察應(yīng)聘者的反應(yīng);詢問(wèn)應(yīng)聘者為什么要到本企業(yè)應(yīng)聘。
第二條交談應(yīng)變能力的測(cè)定
在對(duì)外聯(lián)系中,談話的內(nèi)容千變?nèi)f化,要求應(yīng)聘者必須善于駕馭交談內(nèi)容,隨機(jī)應(yīng)變,否則往往會(huì)導(dǎo)致談判的失敗。
考官在與應(yīng)聘者交談中不斷變換話題,或有意避開話題,看其有何反應(yīng)。
第三條理解能力的測(cè)定
只有理解對(duì)方的談話內(nèi)容和意圖后,才能爭(zhēng)取主動(dòng)。面試考官可用較長(zhǎng)時(shí)間模糊地表述一個(gè)問(wèn)題,看應(yīng)聘者能否領(lǐng)會(huì)其實(shí)質(zhì)內(nèi)容,也可以讓應(yīng)聘者看一本書,或一份企劃案,然后讓其表達(dá)其中的內(nèi)容。
第四條語(yǔ)言語(yǔ)調(diào)的測(cè)定
主要測(cè)定應(yīng)聘者的音色、音質(zhì)、語(yǔ)速大小等。測(cè)定方式主要是讓應(yīng)聘者朗誦一篇文章或一首小詩(shī)。
第五條講話表情的考核
主要是看應(yīng)聘者講話時(shí)的神態(tài)和動(dòng)作。如果表情呆滯、講話時(shí)自卑或有令人討厭的動(dòng)作則不適合公關(guān)工作;表情生動(dòng)活潑,具有感染力的應(yīng)聘者往往能在對(duì)外聯(lián)系中打開局面。
面試考官可提出各種問(wèn)題,變換各種表情,與應(yīng)聘者友好交談或大聲呵斥,并觀察應(yīng)聘者的表情。
第六條對(duì)掌握談判主動(dòng)權(quán)能力的考核
在公關(guān)談判中,往往出現(xiàn)談判對(duì)手漫無(wú)邊際地閑聊或有意避開話題的情況。所以在交談中,應(yīng)時(shí)刻考察應(yīng)聘人員掌握談判主動(dòng)權(quán)的'能力。
在面談中,面試考官可提出許多漫無(wú)邊際的話,考察應(yīng)聘者能否把交談拉回主題。
第七條外觀和整體印象觀察
面試考官對(duì)應(yīng)聘者的服飾、鞋帽、五官及隨身攜帶品進(jìn)行觀察,察看是否整潔、協(xié)調(diào)和美觀。
第二章其他相關(guān)能力
第八條測(cè)定觀察能力
考核應(yīng)聘者的機(jī)敏性,并由此可判斷出應(yīng)聘者的性格特點(diǎn),體察入微是公關(guān)人員必備的基本素質(zhì)。
考試方式可采取的黑板上貼一張圖片或一幅畫,也可采用其他方式,讓應(yīng)聘者在限定時(shí)間內(nèi)觀察并描述出來(lái)。
第九條記憶力考核
公關(guān)人員需要面對(duì)各種各樣的數(shù)字和資料,因而必須有較強(qiáng)的記憶力。
考試方式可以黑板上寫上一組數(shù)字或單詞,然后由應(yīng)聘者默寫出來(lái),根據(jù)對(duì)錯(cuò)數(shù)量進(jìn)行打分。
第十條運(yùn)算能力考核
主要考核應(yīng)聘者的口算能力,計(jì)算應(yīng)限定在加減乘除四則運(yùn)算。可出幾組運(yùn)算題,讓應(yīng)聘者口算或速算。
第三章錄用調(diào)查
第十一條當(dāng)聘用名單初步確定后,要對(duì)應(yīng)聘者提供的個(gè)人資料進(jìn)行調(diào)查,管理制度《公關(guān)人員錄用制度》。如調(diào)查結(jié)果與個(gè)人所提供的資料不符,可調(diào)整聘用名單。
第十二條錄用調(diào)查主要包括:
1.擔(dān)保人調(diào)查
確認(rèn)擔(dān)保人能否提供擔(dān)保。
2.任職經(jīng)歷調(diào)查
到應(yīng)聘者的原工作單位調(diào)查。看應(yīng)聘者所提供的資料與實(shí)際情況是否相符,特別應(yīng)重點(diǎn)調(diào)查應(yīng)聘者的工作情況、職務(wù)、業(yè)務(wù)能力和工資收入。
3.體檢
要求應(yīng)聘者到公司醫(yī)院或公司合同醫(yī)院進(jìn)行體檢。
公司管理人員實(shí)習(xí)報(bào)告篇十一
甲方:
乙方:
因甲方承建重慶市江北區(qū)海爾路油毛氈片區(qū)雨污水管網(wǎng)改建工程施工需要,為了加強(qiáng)施工技術(shù)力量,決定聘用乙方為該工程安全員,為了明確雙方在今后工作中的權(quán)、責(zé)、利關(guān)系,經(jīng)協(xié)商一致,具體訂立以下合同條款:
一、工程名稱:
_______工程。
二、工程地點(diǎn):
______。
三、乙方工作崗位職責(zé)范圍:
1、在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督實(shí)施施工組織設(shè)計(jì)中的安全措施,并負(fù)責(zé)向作業(yè)班組進(jìn)行安全技術(shù)交底。
2、檢查施工現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)措施、地下管道、機(jī)械設(shè)備、電氣線路、倉(cāng)儲(chǔ)防火等是否符合安全規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。如發(fā)現(xiàn)施工現(xiàn)場(chǎng)有不安全隱患,應(yīng)及時(shí)提出改進(jìn)措施,督促實(shí)施并對(duì)改進(jìn)后的設(shè)施進(jìn)行檢查驗(yàn)收。對(duì)不改進(jìn)的,提出處理意見,報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人處理。
3、正確填報(bào)施工現(xiàn)場(chǎng)安全措施檢查情況和安全生產(chǎn)報(bào)表,定期提出安全生產(chǎn)的情況分析報(bào)告和意見。
4、處理一般性的安全事故。
5、按照規(guī)定進(jìn)行工傷事故的登記,統(tǒng)計(jì)和分析工作。
四、聘用期限:
自合同簽訂之日起至本工程竣工之日合同終止。
五、工資待遇:
經(jīng)雙方協(xié)商一致,乙方實(shí)行月工資,每月4000元人民幣,不足一月按月工資/天數(shù)計(jì)算。工資包括各項(xiàng)福利待遇。乙方可在工程期間預(yù)支生活費(fèi),不超過(guò)每月工資的百分之三十。
工資的發(fā)放時(shí)間是每月1日至5日,若發(fā)放日適逢周末或節(jié)假日,則順延至假期結(jié)束。
六、違約責(zé)任:
1、甲方認(rèn)定乙方管理技術(shù)等原因不能滿足施工要求的,需7日前提前通知乙方,工資按4000元每月結(jié)算。
2、乙方若因個(gè)人原因不能順利施工至工程完工,需提前7日通知甲方,工資按元每月結(jié)算。
七、考勤制度:
乙方每月出勤率應(yīng)達(dá)到二十天以上,每天出勤時(shí)間不少于八小時(shí),否則,每月出勤率少于二十天和每天少于八小時(shí)時(shí),建設(shè)單位所進(jìn)行的處罰由乙方承擔(dān)。
八、乙方在工作中,應(yīng)自行解決膳宿問(wèn)題,若有事需向甲方請(qǐng)假,不得擅自離崗。
九、乙方做好自身安全工作,否則,發(fā)生一切大小事故時(shí),其一切責(zé)任自負(fù)。
十、乙方在工作中,不得違反甲方和建設(shè)單位對(duì)本工程的有關(guān)規(guī)定,否則,甲方有權(quán)處理。
十一、其他條款:
1、乙方在工作中,應(yīng)服從甲方組織安排,不得擅自對(duì)本工程施工中的工序和項(xiàng)目進(jìn)行更改,否則,所造成的經(jīng)濟(jì)損失由乙方負(fù)責(zé)。
2、自雙方簽訂本聘書之日起,在未取得甲方同意時(shí),乙方不得單方解聘,否則,建設(shè)單位因乙方的自身原因所造成的處罰由乙方負(fù)承擔(dān)。
以上條款,雙方必須遵守執(zhí)行,本合同壹式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,本合同自雙方簽字之日起生效,待本工程竣工后失效。
甲方:
乙方:
___年____月____日。
公司管理人員實(shí)習(xí)報(bào)告篇十二
六、負(fù)責(zé)完成經(jīng)理交辦的其它各項(xiàng)工作。
總工程師崗位職責(zé)
一、在建筑公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量安全、材料設(shè)備科的工作。
二、協(xié)助經(jīng)理建立公司質(zhì)量保證體系、安全生產(chǎn)體系、環(huán)境衛(wèi)生保障體系等。
三、負(fù)責(zé)主持公司的技術(shù)管理工作,審批施工組織設(shè)計(jì)及相關(guān)技術(shù)性文件。
四、組織制定單位工程質(zhì)量應(yīng)達(dá)到的目標(biāo),制定和實(shí)施糾正預(yù)防措施確保質(zhì)量部標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。參與、審核各分部、單位工程的質(zhì)量控制措施。
五、審核、批準(zhǔn)公司環(huán)境保護(hù)、職工身體健康、安全施工的技術(shù)文件,并監(jiān)督其實(shí)施。
六、主持和審核招投標(biāo)工文件作、合同管理工作。
七、對(duì)各類工程技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)崗位培訓(xùn)與考核。參與員工的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定。
八、審核公司技術(shù)質(zhì)量、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃,協(xié)助經(jīng)理制定、實(shí)施年度工作目標(biāo)。
辦公室主任崗位職責(zé)
二、綜合各單位和部門情況,及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),以便領(lǐng)導(dǎo)決策與管理;
三、擬制機(jī)關(guān)的環(huán)境建設(shè)計(jì)劃,推動(dòng)精神文明建設(shè);
四、檢查后勤水、暖、電和門衛(wèi)車輛管理,衛(wèi)生清掃等雜務(wù);
五、調(diào)解處理機(jī)關(guān)工作人員發(fā)生的矛盾,維護(hù)機(jī)關(guān)的安定團(tuán)結(jié);
六、抓好文件的起草、印發(fā)、歸檔的審核工作,搞好來(lái)文,發(fā)文登記;
七、主抓公司的福利事務(wù),辦公用品的審批工作,對(duì)外接待工作;
八、主抓人事、勞資、檔案、保密、調(diào)資獎(jiǎng)勵(lì)、考勤等項(xiàng)工作;抓好公司的有關(guān)會(huì)議籌備,會(huì)議所需的材料、用品等項(xiàng)工作。
九、做好公司的有關(guān)會(huì)議及會(huì)議所需的材料、用品等準(zhǔn)備工作。
十、負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作。
文秘崗位職責(zé)文書工作職責(zé)
認(rèn)真做好上級(jí)來(lái)文和全公司文件的處理和歸檔工作。
一、根據(jù)工作需要,經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)審批,負(fù)責(zé)全公司各種文字材料打字工作,打字及時(shí)準(zhǔn)確,熱情服務(wù)。
二、認(rèn)真完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)綜合性、臨時(shí)性工作。
網(wǎng)絡(luò)信息工作職責(zé)
一、監(jiān)控器的日常使用和維護(hù)。
二、全公司計(jì)算機(jī)的日常維護(hù)和故障排除工作。
三、對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理有積極意義的網(wǎng)絡(luò)信息查詢。
檔案管理工作職責(zé)
一、負(fù)責(zé)全公司的各類文件、重要資料的歸檔工作,檔案管理工作。
二、及時(shí)準(zhǔn)確為全廠提供借閱服務(wù)。
其他工作崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)全公司的復(fù)印工作,做好復(fù)印機(jī)的管理使用保養(yǎng)工作。
二、及時(shí)做好公司內(nèi)上報(bào)材料和上級(jí)機(jī)關(guān)下發(fā)的文件材料的交換工作。
三、負(fù)責(zé)全公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢工作。
四、認(rèn)真完成各項(xiàng)綜合性、臨時(shí)性工作。
人事科長(zhǎng)崗位職責(zé)
一、認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)人事方面的方針、政策。
二、參加由黨委和行政部門主持的關(guān)于人事方面會(huì)議。
三、負(fù)責(zé)具體實(shí)施本企業(yè)選聘、錄用員工工作。
四、負(fù)責(zé)定期確定符合專業(yè)技術(shù)職稱晉級(jí)人員。
五、負(fù)責(zé)起草全公司干部及管理人員考核方案,并組織實(shí)施。
六、負(fù)責(zé)定期向公司領(lǐng)導(dǎo)班子提出對(duì)干部的獎(jiǎng)懲,提職或免職建議。
七、負(fù)責(zé)抓好全公司人事檔案管理工作。
八、負(fù)責(zé)每年對(duì)全公司中層干部簽定聘任合同。
、協(xié)調(diào)好本部門與其他科室相關(guān)工作。
十、做好本部門全年工作計(jì)劃,完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。
勞資員崗位職責(zé)
在公司領(lǐng)導(dǎo)下,管理本單位人事方面其他工作。
主要職責(zé)如下:
一、制定本企業(yè)人事規(guī)章,并監(jiān)督執(zhí)行。
二、根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要,招聘錄用新員工。
三、定期對(duì)符合晉升專業(yè)技術(shù)職稱條件的技術(shù)人員辦理晉級(jí)手續(xù)。
四、制定干部及管理人員考核方案,并組織實(shí)施。
五、根據(jù)考核情況,定期向公司領(lǐng)導(dǎo)、行政部門提出獎(jiǎng)懲,提職或免職建議。
六、對(duì)全公司中層干部每年簽定聘任合同。
七、負(fù)責(zé)全公司人事檔案管理。
檔案管-理-員職責(zé)
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論,刻苦學(xué)習(xí)檔案業(yè)務(wù)和科學(xué)文化知識(shí),熱愛檔案工作。
二、按檔案有關(guān)規(guī)定要求及時(shí)完成檔案工作。
三、文件和文字材料分類組成案卷,保護(hù)文件材料的完整與安全,便于查找和利用。
四、接受文件后必須做好登記,案卷的銷毀或移出時(shí)亦做好記錄,以便有據(jù)可查。
五、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),所有資料不向外借,如確應(yīng)嚴(yán)格履行借閱手續(xù),退還時(shí)詳細(xì)檢查后注銷借閱手續(xù),如有造成丟失或損壞的及時(shí)向上級(jí)報(bào)告處理。
六、做好檔案利用工作的信息反饋,搞好信息傳遞,不斷拓寬和改進(jìn)檔案利用工作。
七、經(jīng)常檢查檔案室的門窗是否牢固,做好防火、防潮及防工作,確保檔案不損失、不丟失。
八、做好保密工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)工作。
管-理-員職責(zé)
在辦公室主任領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)食堂的全面工作,組織職工認(rèn)真完成工作任務(wù)下,不斷提高飯菜質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度。
一、嚴(yán)格按照崗位責(zé)任制對(duì)食堂各類工作員進(jìn)行考核,
二、經(jīng)常組織炊事員學(xué)習(xí)技術(shù)和業(yè)務(wù),不斷提高烹調(diào)技術(shù)為職工服務(wù)。
三、編制周日食譜,貫徹“四定(定時(shí)間、定品種、定數(shù)量、定質(zhì)量)”,做到飯菜品種多樣化、質(zhì)量高、量足、價(jià)合理。
四、根據(jù)需要及時(shí)編出采購(gòu)、出庫(kù)、加工計(jì)劃,搞好單項(xiàng)成本核算。
五、組織炊事員認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行食品衛(wèi)生法,把住病從口入關(guān),防止食物中毒,
六、教育炊事員主動(dòng)熱情地為職工服務(wù),讓就餐者高興來(lái)滿意而去。
七、教育炊事員嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,保證安全、防止人身傷亡事故發(fā)生,杜絕炊具、用品被盜。加強(qiáng)食堂、設(shè)備、備品保管,保到清潔完整,技術(shù)狀態(tài)良好。八、負(fù)責(zé)安排外來(lái)人員及客人的臨時(shí)就餐。
駕駛員崗位職責(zé)
一、認(rèn)真遵守《中華人民共和國(guó)道路交通管理?xiàng)l例》及規(guī)定的各種法律、法規(guī);
四、提高安全思想意識(shí),牢記安全第一,杜絕麻痹思想,嚴(yán)禁違章操作、違章駕駛;
五、杜絕不經(jīng)批準(zhǔn),擅自換車或找其他人替補(bǔ)駕車的情況發(fā)生;
六、堅(jiān)持做好請(qǐng)銷假制度,未經(jīng)批準(zhǔn),嚴(yán)禁私自出車,棄車離隊(duì);
七、每出車一次,必須認(rèn)真填寫出車日?qǐng)?bào)單,沒(méi)有行車單不許出車;
八、嚴(yán)禁酒后駕車、打架斗毆;
九、搞好車輛衛(wèi)生,出勤中要主動(dòng)、勤快、文明服務(wù)、講禮貌,樹立志華人的良好形象;
十、完成公司臨時(shí)交辦的工作。
廚師崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)本食堂就餐人員的主、副食安排、調(diào)劑和服務(wù)工作;
二、負(fù)責(zé)灶房、餐廳衛(wèi)生的管理工作;
三、負(fù)責(zé)外來(lái)客人就餐主、副食調(diào)劑,服務(wù)做到衛(wèi)生、省錢,既品種多又營(yíng)養(yǎng)可口。
四、負(fù)責(zé)餐具消毒,室內(nèi)滅蠅、滅鼠工作;
二、負(fù)責(zé)鍋爐、管道的操作、檢查、維修工作;
三、負(fù)責(zé)燃煤運(yùn)進(jìn)和爐渣外運(yùn)、清理工作;
四、負(fù)責(zé)鍋爐房?jī)?nèi)和煤堆周圍環(huán)境清掃衛(wèi)生工作;
五、負(fù)責(zé)鍋爐房的水、電、氣安全檢查,故障排除及保衛(wèi)工作;
六、負(fù)責(zé)鍋爐給水,、下水管線的維護(hù)、檢修工作;
七、做好交接-班記錄;
八、發(fā)現(xiàn)隱患處理不了的,要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),避免人身、財(cái)產(chǎn)事故的發(fā)生;
九、違反操作規(guī)程或不遵守崗位責(zé)任制的,出現(xiàn)一切后果由責(zé)任人負(fù)全責(zé)。
衛(wèi)生員崗位職責(zé)
二、負(fù)責(zé)辦公樓道、會(huì)議室、辦公室的清掃工作;
三、負(fù)責(zé)辦公樓前廳衛(wèi)生及花、草、盆景的修飾、澆灌、養(yǎng)植工作;
四、負(fù)責(zé)衛(wèi)生間的清掃、消毒工作;五、負(fù)責(zé)外樓梯的清掃工作;
六、負(fù)責(zé)辦公樓燈具擦拭和衛(wèi)生用具保管工作;
七、負(fù)責(zé)周日值班和外來(lái)客人服務(wù)工作。
更夫崗位責(zé)任制
一、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)房屋、庫(kù)房、車輛及所有財(cái)產(chǎn)、物品的安全看護(hù)工作;
二、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)物品、財(cái)產(chǎn)的防火、防盜工作;
三、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)非正常外來(lái)人員的監(jiān)視、盤查和拒絕入內(nèi)的工作;
四、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的環(huán)境保護(hù)和清潔、衛(wèi)生工作;
五、負(fù)責(zé)公司車輛出入庫(kù)管理登記;
六、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)處理。
會(huì)計(jì)職責(zé)
一、按照國(guó)家會(huì)計(jì)制度的規(guī)定記賬、復(fù)賬、報(bào)賬,做到手續(xù)完備、數(shù)字準(zhǔn)確、賬目清楚、按期報(bào)賬。
二、按照經(jīng)濟(jì)核算原則,定期檢查,分析公司財(cái)務(wù),成本和利潤(rùn)的執(zhí)行情況。挖掘增收節(jié)支潛力??己速Y金使用效果。及時(shí)向經(jīng)理提出合理化建設(shè)。
三、妥善保管會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬薄、會(huì)計(jì)報(bào)表和其它會(huì)計(jì)資料。
四、依據(jù)《會(huì)計(jì)法》及公司的有關(guān)管理辦法,對(duì)公司及項(xiàng)目部進(jìn)行全面核算、控制、監(jiān)督和分析。
五、掌握各種經(jīng)濟(jì)合同、費(fèi)用支出、資金籌措和資金的分布,以便在各種經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)支出與收入審批時(shí)有據(jù)可查。
六、掌握各工程的概算、預(yù)算,實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督,參與預(yù)算管理,合理調(diào)配資金。
七、組織協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)與其他部門,特別是上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的關(guān)系。
八、總賬的記錄與年終財(cái)務(wù)決算的編制、匯總上報(bào)等工作。
出納員職責(zé)
一、認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)金管理制度,嚴(yán)格執(zhí)行庫(kù)存現(xiàn)金限額,超過(guò)部分必須及時(shí)送存銀行,不坐支現(xiàn)金,不認(rèn)白條抵壓現(xiàn)金。
二、建立健全現(xiàn)金出納各種制度,嚴(yán)格審核現(xiàn)金收付憑證。
三、嚴(yán)格支票管理制度,編制支票使用手續(xù),使用支票須經(jīng)總經(jīng)理簽字后,方可生效。
四、積極配合銀行做好對(duì)賬、報(bào)賬工作,并配合會(huì)計(jì)做好各種賬務(wù)處理。
五、定期主動(dòng)受會(huì)計(jì)對(duì)庫(kù)存、銀行對(duì)賬單的檢查。
六、執(zhí)行公司財(cái)務(wù)管理制度,對(duì)手續(xù)不全的原始憑證,不予以報(bào)銷。
七、負(fù)責(zé)公司一切現(xiàn)金收支,與銀行結(jié)算業(yè)務(wù),做到現(xiàn)金與庫(kù)存日清月結(jié),字跡清晰,數(shù)字準(zhǔn)確。
生產(chǎn)技術(shù)科科長(zhǎng)崗位職責(zé)
一、真貫徹執(zhí)行國(guó)家和上級(jí)頒發(fā)的規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)技術(shù)文件和規(guī)定。
二、發(fā)放文件有效版本,收回失效或作廢技術(shù)文件。收集整理技術(shù)文件及修改意見。
三、參加圖紙會(huì)審,向設(shè)計(jì)單位提出保證工程質(zhì)量的意見,提供設(shè)計(jì)單位研究解決。
四、參加編制重要工程的施工組織設(shè)計(jì),對(duì)新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)、新工藝、新材料和新設(shè)備的推廣應(yīng)用工作時(shí),貫徹降低成本保證質(zhì)量的措施,并執(zhí)行環(huán)境、職業(yè)健康安全一體化管理方針、目標(biāo),并督導(dǎo)其有效運(yùn)行。
五、嚴(yán)格執(zhí)行《建筑工程強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)》(房屋建筑)2002版。
六、具體負(fù)責(zé)工程發(fā)包中簽訂有關(guān)合同,協(xié)議事宜審核,制定經(jīng)濟(jì)方面的各方案,計(jì)劃。
七、審批并辦理工程進(jìn)度款,審定各建設(shè)項(xiàng)目的工程預(yù)、結(jié)算。
八、做好各專業(yè)經(jīng)濟(jì)方面協(xié)調(diào)工作,把好經(jīng)濟(jì)支出關(guān),合理分配資金使用,提高經(jīng)濟(jì)效益。
九、對(duì)有腐蝕的化學(xué)物品要采取特殊的保護(hù)措施降低污染源。
工程師崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)全部工程的施工技術(shù)工作,認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司一體化管理體系標(biāo)準(zhǔn)。
二、參與編制與貫徹單位工程施工組織設(shè)計(jì),負(fù)責(zé)編制與貫徹施工方案的技術(shù)措施。
三、熟悉圖紙,了解設(shè)計(jì)意圖,根據(jù)工程結(jié)構(gòu)特點(diǎn)和施工技術(shù)措施,向工長(zhǎng)和有關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)交底,確保按圖施工和工程質(zhì)量。
四、指導(dǎo)單位工程的水準(zhǔn)點(diǎn)和控制圖的測(cè)量,檢查核定施工現(xiàn)場(chǎng)的抄測(cè)和定位工作并做好記錄。
五、深入施工現(xiàn)場(chǎng),具體指導(dǎo)施工技術(shù)工作,貫徹執(zhí)行驗(yàn)收規(guī)范,操作規(guī)程,質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。積極推廣應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料。
六、負(fù)責(zé)全部工程的全面質(zhì)量管理工作,參加分部分項(xiàng)工程的隱蔽驗(yàn)收,中間驗(yàn)收和質(zhì)量評(píng)定工作。
七、負(fù)責(zé)對(duì)全部工程質(zhì)量事故進(jìn)行調(diào)查,分析并及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。組織有關(guān)人員編制事故處理方案經(jīng)公司主管技術(shù)的負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
八、貫徹執(zhí)行上級(jí)相關(guān)部門下達(dá)的各種技術(shù)文件,貫徹設(shè)計(jì)變更,材料代換,繪制施工大樣,如實(shí)記好施工日記。
九、參與開工前施工預(yù)算的編制,為階段結(jié)算及竣工決算提供設(shè)計(jì)變更,材料代用,結(jié)構(gòu)試驗(yàn),結(jié)構(gòu)處理,特種作業(yè)等經(jīng)濟(jì)技術(shù)簽證材料,提供制定補(bǔ)充定額的依據(jù)和實(shí)際工料消耗量。
十、將全部工程在施工過(guò)程中形成的各種技術(shù)資料,及時(shí)、如實(shí)、完整的整理建檔,妥善保管,整理、編寫、提供交工驗(yàn)收資料,并做好技術(shù)總結(jié)。
預(yù)算員、合同員崗位職責(zé)為了貫徹落實(shí)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo),特制定本崗位職責(zé):
預(yù)算員:一、研究工程合同規(guī)定的有關(guān)項(xiàng)目,擬定并懼工程變更資料,及時(shí)辦理增加項(xiàng)目。
二、據(jù)預(yù)算定額,施工進(jìn)度計(jì)劃及建安經(jīng)濟(jì)規(guī)章,技術(shù)措施,編好施工圖預(yù)算,施工預(yù)算。
三、認(rèn)真進(jìn)行分部、分項(xiàng)、各班組成本分析,工料分析。
四、收集整理好竣工資料,編制施工決算。負(fù)責(zé)審核工程預(yù)算和決算,審核預(yù)算時(shí)應(yīng)分析、匯總、列明項(xiàng)目人工計(jì)劃、材料計(jì)劃、機(jī)械計(jì)劃、間接分類等管理數(shù)據(jù)。
五、編制單位工程材料控制計(jì)劃,上報(bào)編制臨時(shí)設(shè)施費(fèi)指標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)費(fèi)指標(biāo),上報(bào)公司,參與項(xiàng)目部管理責(zé)任狀制定。
六、參與工程投標(biāo)工作,主管報(bào)價(jià)編制,提出保本控制方案和經(jīng)濟(jì)對(duì)比分析,對(duì)標(biāo)價(jià)保密。
七、及時(shí)收集、整理、測(cè)算勞務(wù)費(fèi)單價(jià)、材料單價(jià),為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù),審核物資采購(gòu)資金計(jì)劃。
參與企業(yè)貫標(biāo)、達(dá)標(biāo)和公眾事務(wù),協(xié)助科室領(lǐng)導(dǎo)主辦務(wù)工作。
參與組織業(yè)務(wù)培訓(xùn),執(zhí)行建經(jīng)法規(guī),完善職業(yè)道德,使預(yù)算、施工核算、施工決算及時(shí)準(zhǔn)確真實(shí)。
合同員:
一、施工合同按國(guó)家“建設(shè)工程施工合同示范文本”(gf—1999—0210)簽定。
二、不得以任何理由,不經(jīng)公司批準(zhǔn),擅自對(duì)簽訂任何合同,協(xié)議及有關(guān)文件。
三、建設(shè)工程施工合同協(xié)議條款的確定依據(jù):a)中標(biāo)通知書;b)招標(biāo)文件合同條款;c)業(yè)主需和承包人進(jìn)一步澄清的問(wèn)題的書面答復(fù);d)技術(shù)規(guī)范;e)業(yè)主標(biāo)底工程量清單與補(bǔ)充材料;f)圖紙(包括簽定合同后業(yè)主提供的整套設(shè)計(jì)文件);g)投標(biāo)人須知;h)施工組織設(shè)計(jì);i)工程范圍。
四、合同簽定后,由生產(chǎn)、技術(shù)科負(fù)責(zé)存檔。
技術(shù)員崗位職責(zé)
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家建設(shè)部各項(xiàng)施工規(guī)范,執(zhí)行省、市下達(dá)的各項(xiàng)有關(guān)規(guī)定。
二、負(fù)責(zé)工號(hào)的技術(shù)工作,參加圖紙會(huì)審,參與施工設(shè)計(jì)和施工方案的制定。
三、指導(dǎo)各專業(yè)班組按圖紙要求或設(shè)計(jì)要求,施工規(guī)范進(jìn)行施工。
四、配合工程師解決生產(chǎn)施工中遇到的各類問(wèn)題。
五、配合質(zhì)檢人員對(duì)分部、分項(xiàng)工程進(jìn)行檢查驗(yàn)收,把好質(zhì)量關(guān)。
六、按施工規(guī)范和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)分部、分項(xiàng)工程做好質(zhì)檢內(nèi)業(yè)。
七、對(duì)工程項(xiàng)目所需檢驗(yàn)的每個(gè)科目,必須做好準(zhǔn)備,按國(guó)家統(tǒng)一要求,報(bào)質(zhì)檢站進(jìn)行試驗(yàn)。
八、工程竣工前將所有內(nèi)業(yè)資料圖紙整理完畢,按標(biāo)準(zhǔn)和要求報(bào)送上級(jí)有關(guān)部門。
九、定期對(duì)施工人員住所進(jìn)行衛(wèi)生、安全檢查,對(duì)不符和安全衛(wèi)生條件的要堅(jiān)決予以糾正。
十、在編制施工組織設(shè)計(jì)中,要有針對(duì)性地編制棟號(hào)衛(wèi)生、環(huán)保安全等方面地技術(shù)保障措施。
計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)員崗位職責(zé)
為了達(dá)到國(guó)家相應(yīng)法律、法規(guī)及質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的要求,結(jié)合我公司實(shí)際情況制定崗位職責(zé):
一、計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)員要認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)國(guó)家《統(tǒng)計(jì)法》和相應(yīng)的法律、法規(guī)。
二、計(jì)劃工作要服務(wù)于生產(chǎn)、按照公司生產(chǎn)的需求,合理制定施工進(jìn)度計(jì)劃和物資設(shè)備供應(yīng)計(jì)劃。
三、編制的各類計(jì)劃要符合工程實(shí)際。要做到切實(shí)可行,滿足顧客和施工的.要求。
四、統(tǒng)計(jì)報(bào)表要真實(shí)的反映企業(yè)情況,不行弄虛作假、欺上瞞下。
五、按照公司的總體要求編制每季度、月、旬計(jì)劃,計(jì)劃實(shí)施中出現(xiàn)的偏差時(shí),及時(shí)調(diào)整計(jì)劃。
六、制定有效的保證計(jì)劃順利實(shí)施的措施方案。注意協(xié)調(diào)總分包和各專業(yè)工種在施工時(shí)間上安排。
七、隨時(shí)深入工地檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況。對(duì)檢查的結(jié)果形成書面處理意見,上報(bào)主管經(jīng)理,并抄報(bào)項(xiàng)目部。
質(zhì)量安全科科長(zhǎng)崗位職責(zé)
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針,積極落實(shí)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo),對(duì)施工工程質(zhì)量負(fù)有監(jiān)督檢查責(zé)任。
二、發(fā)放文件有效版本,收回失效或作廢質(zhì)量文件,收集整理質(zhì)量文件及修改意見。
三、參加施工圖紙會(huì)審,向設(shè)計(jì)單位提出保證工程質(zhì)量的意見。
四、經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行過(guò)程檢驗(yàn),發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)及時(shí)提出并解決。
五、主持工程預(yù)檢、預(yù)驗(yàn)工作。
六、嚴(yán)格執(zhí)行《工程技術(shù)質(zhì)量檢驗(yàn)管理辦法》
七、貫徹執(zhí)行國(guó)家的安全生產(chǎn)方針及勞動(dòng)保護(hù)政策法規(guī),做好安全生產(chǎn)管理工作。
八、審查施工組織設(shè)計(jì)(施工方案)和編制安全技術(shù)措施計(jì)劃,并對(duì)貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
九、組織安全教育活動(dòng)和定期安全檢查。
十、深入工區(qū)和工地,指導(dǎo)研究安全技術(shù)人員工作,掌握安全生產(chǎn)情況,調(diào)查研究安全生產(chǎn)中存在的不安全因素。提出改進(jìn)意見和措施。
十一、與有關(guān)部門共同抓好新工人,特殊工種工人的問(wèn)題,提出改進(jìn)意見和措施。
十二、制止違章作業(yè),遇有嚴(yán)重險(xiǎn)情,有權(quán)暫停生產(chǎn),并報(bào)告領(lǐng)導(dǎo),采取措施進(jìn)行處理。
十三、對(duì)違反安全條例和有關(guān)安全技術(shù)勞動(dòng)法規(guī)的行為,經(jīng)勸阻,制止無(wú)效時(shí),有權(quán)越級(jí)上報(bào)。
十四、對(duì)出現(xiàn)的事故,組織調(diào)查,進(jìn)行分析,提出處理意見。做好安全生產(chǎn)的宣傳教育。不斷總結(jié)、交流、推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
質(zhì)檢員崗位職責(zé)
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家及省市的質(zhì)量政策、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量、環(huán)境、健康安全體系的規(guī)定和要求。
二、負(fù)責(zé)整個(gè)公司的質(zhì)量監(jiān)督和檢查驗(yàn)收工作。
三、隱蔽工程必須會(huì)同建設(shè)單位現(xiàn)場(chǎng)代表監(jiān)理共同檢查、驗(yàn)收并做好記錄。對(duì)各工種的分部、分項(xiàng)工程應(yīng)跟班進(jìn)行質(zhì)量檢查和驗(yàn)收。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,嚴(yán)格控制工程質(zhì)量。
四、監(jiān)督檢查各班組做好自檢、互檢、交接檢,隨時(shí)查驗(yàn)施工班組的各項(xiàng)質(zhì)量檢查記錄和質(zhì)量分析會(huì)記錄。
五、真實(shí)填寫質(zhì)檢內(nèi)業(yè),建立工程質(zhì)量檔案,及時(shí)提供施工班組當(dāng)月的分項(xiàng)工程質(zhì)量檢查資料,作為發(fā)放工資和獎(jiǎng)金的依據(jù)。
六、及時(shí)收繳、積存各班組的工程質(zhì)量檢查資料,作為竣工驗(yàn)收的依據(jù)。
七、及時(shí)反映施工質(zhì)量問(wèn)題,對(duì)違章作業(yè)有權(quán)停工、返工。
八、協(xié)助和指導(dǎo)施工班組廣泛開展“三位一體”達(dá)標(biāo)活動(dòng),定期組織召開現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量例會(huì),研究分析所出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的原因,制定予控及整改措施。
保衛(wèi)員崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)外來(lái)人員的接待登記,并填寫要找的部門或個(gè)人,并及時(shí)聯(lián)系完成任務(wù);
二、負(fù)責(zé)信函、報(bào)刊的接收與發(fā)放,做到無(wú)丟失,無(wú)差錯(cuò),投送及時(shí);
三、負(fù)責(zé)公司辦公樓值班值宿工作,有事及時(shí)請(qǐng)示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并按領(lǐng)導(dǎo)指示辦理;
四、負(fù)責(zé)公司辦公樓保衛(wèi)工作,以及安全防火、防盜、防破壞,辦公秩序等工作;
七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)工作任務(wù)。
安全員崗位職責(zé)
。二、貫徹體系要求、安全條例和文明施工標(biāo)準(zhǔn)是安全員工作準(zhǔn)則,執(zhí)行相關(guān)規(guī)章、規(guī)程是安全員的責(zé)任。
三、辦理開工前安全監(jiān)審和安全開工審批,編制工程安全監(jiān)督計(jì)劃,上報(bào)安全措施和分項(xiàng)工程安全施工要點(diǎn)。
四、制定工程文明施工達(dá)標(biāo)方案,提交文明施工達(dá)標(biāo)方案,實(shí)施文明施工達(dá)標(biāo)方案。
五、整理匯總填寫安全內(nèi)業(yè)技術(shù)資料,總結(jié)安全生產(chǎn)狀況并上報(bào)公司。
六、檢查評(píng)定安全用品和勞動(dòng)保護(hù)用品是否達(dá)標(biāo),罰處現(xiàn)場(chǎng)違章行為,組織機(jī)械設(shè)備安全評(píng)定,提出安全整改意見和處理辦法。
七、承辦工地文明施工相關(guān)事宜,向主辦安全監(jiān)督部門交辦事宜,參加事故調(diào)查,定期安全檢查,例會(huì)提出工地項(xiàng)目獎(jiǎng)罰意見。
八、實(shí)行安全終止權(quán),有權(quán)制止任何人的違章行為,承擔(dān)項(xiàng)目環(huán)境、職業(yè)健康安全、文明施工管理責(zé)任。
材料、設(shè)備科科長(zhǎng)崗位職責(zé)
根據(jù)“一體化管理體系”的要求,在工作中把質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全工作落到實(shí)處,規(guī)范化管理企業(yè),特制定材料、設(shè)備科科長(zhǎng)崗位職責(zé)。
一、按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求把好材料、設(shè)備重點(diǎn),編制材料、設(shè)備采購(gòu)、供應(yīng)、維修、保養(yǎng)、檢測(cè)計(jì)劃。編制材料合格供應(yīng)商備冊(cè),對(duì)主要材料供應(yīng)商要認(rèn)真考核。
二、對(duì)材料員、保管員、機(jī)械手、設(shè)備操作人員培訓(xùn),使其要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),熟悉所保管材料知識(shí),定期考核員工業(yè)績(jī)。
三、建立好材料、設(shè)備臺(tái)帳,管理好各項(xiàng)目部使用的機(jī)械設(shè)備,定期檢查、維修、保養(yǎng)、檢測(cè)。
四、嚴(yán)格按管理制度執(zhí)行進(jìn)、出材料、設(shè)備手續(xù)。
五、負(fù)責(zé)公司機(jī)械設(shè)備管理,抓好機(jī)械設(shè)備的使用、保養(yǎng)、維修等工作,檢查管理臺(tái)帳。
保管員崗位職責(zé)
根據(jù)“一體化管理體系”的要求,在工作中把質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全工作落到實(shí)處,規(guī)范化管理企業(yè),特制定保管員崗位職責(zé)。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)建筑材料、建筑設(shè)備基本知識(shí)和有關(guān)建筑材料、建筑設(shè)備保管要求,認(rèn)真負(fù)責(zé)地保管材料、設(shè)備以及器材。
二、材料、設(shè)備入庫(kù)時(shí)必須做到:檢驗(yàn)名、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量、材質(zhì)證明;材料與單據(jù)相符時(shí)及時(shí)入庫(kù),分別作好登記,掛標(biāo)識(shí)牌。
三、入庫(kù)材料、設(shè)備器材應(yīng)分類堆放,妥善保管,嚴(yán)防受潮、變質(zhì)、丟失,經(jīng)常檢查倉(cāng)庫(kù)的門、窗、鎖的完好情況,加強(qiáng)防火、防盜。
四、及時(shí)、真實(shí)辦理結(jié)算、入帳,日清月結(jié),定期盤點(diǎn),帳物相符,發(fā)現(xiàn)帳、物不符時(shí)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
五、回收利用好廢料、邊角料,如:木料頭、鋼筋頭、水泥袋、鐵桶等,建立回收臺(tái)帳。
六、建立領(lǐng)料臺(tái)帳,指導(dǎo)控制材料消耗,對(duì)周轉(zhuǎn)性材料和施工器材要認(rèn)真盤點(diǎn),妥善保管,準(zhǔn)確入帳。沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),設(shè)備、材料不得外借,嚴(yán)禁私人動(dòng)用材料、設(shè)備及施工器材。
七、保管員對(duì)紅磚、砂、石、鋼筋、白灰、構(gòu)件等不能進(jìn)庫(kù)的材料應(yīng)認(rèn)真驗(yàn)收,按總平面布置圖的規(guī)劃位置堆放整齊,掛標(biāo)識(shí)牌。
八、對(duì)施工操作人員使用的工具、設(shè)備要認(rèn)真入帳,作為工資發(fā)放的依據(jù)。做好與其他公司、工地借用材料的往來(lái)帳。
九、認(rèn)真學(xué)習(xí)建筑機(jī)械基本知識(shí)和有關(guān)機(jī)械設(shè)備運(yùn)行保管的有關(guān)規(guī)定,認(rèn)真負(fù)責(zé)地協(xié)助保管員收好、保管好入庫(kù)機(jī)械設(shè)備。
十、負(fù)責(zé)全公司的機(jī)械設(shè)備使用、維護(hù)、檢修、檢驗(yàn)組織工作。機(jī)械設(shè)備入庫(kù)時(shí)必須做到:檢品名、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量、設(shè)備證明材料;設(shè)備與單據(jù)相符時(shí)及時(shí)入庫(kù),并分門別類做好登記掛歷標(biāo)識(shí)牌。
十一、入庫(kù)設(shè)備應(yīng)分類放置,妥善保管,嚴(yán)防受潮、丟失,經(jīng)常檢查,發(fā)現(xiàn)帳、物不符時(shí)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
十二、沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),設(shè)備及零部件不得外借,嚴(yán)禁私人動(dòng)用設(shè)備、零部件,否則視為偷盜。
十三、負(fù)責(zé)填寫各種機(jī)械設(shè)備的運(yùn)行記錄,機(jī)械設(shè)備記錄內(nèi)容包括:設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況,發(fā)生故障內(nèi)容、原因、維修更換零、部件具體名稱、件數(shù),停工時(shí)數(shù)等。
十四、機(jī)械設(shè)備發(fā)生故障原因,一定要實(shí)事求是填寫,否則予以1~5倍的賠償(包括停工損失、換件費(fèi)用、維修工費(fèi)等。
十五、機(jī)械設(shè)備運(yùn)行記錄必須每日填寫一次,不能拖拉,每月檢查一次,漏填者扣發(fā)當(dāng)月工資20%。
十六、設(shè)備運(yùn)行必須嚴(yán)格遵守安全運(yùn)行規(guī)程,除正常維護(hù)外,組織操作人員定期共同檢驗(yàn)并簽署相應(yīng)記錄,交材料設(shè)備科、質(zhì)量安全科備案。
十七、工程結(jié)束按拆卸操作規(guī)程要求拆卸設(shè)備,入庫(kù)前對(duì)設(shè)備逐一進(jìn)行檢修;設(shè)備停機(jī)時(shí)間超過(guò)1個(gè)月的,要對(duì)設(shè)備進(jìn)行一次大的維護(hù)、保養(yǎng)。工地停工后把運(yùn)行記錄完整上交公司材料設(shè)備科。
項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)
一、項(xiàng)目經(jīng)理是最高管理者在工程項(xiàng)目上的全權(quán)委托代理人,向最高管理者負(fù)責(zé),獨(dú)立承擔(dān)項(xiàng)目的決策、質(zhì)量、進(jìn)度、安全責(zé)任。
二、負(fù)責(zé)經(jīng)理部全面工作,按施工組織設(shè)計(jì),精心施工,實(shí)現(xiàn)工程利潤(rùn)、成本、工期、質(zhì)量指標(biāo),實(shí)行崗位目標(biāo)考核制,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,褒勤貶惰,提倡敬業(yè)精神。
三、接受公司領(lǐng)導(dǎo),會(huì)同各職能部門對(duì)工程材料、設(shè)備進(jìn)行計(jì)劃、采購(gòu)、供應(yīng)、使用和管理,控制工程成本,均衡材料占用資金比例,貫徹材料管理制度,提交材料消耗報(bào)告。
四、宏觀管理勞務(wù),合理地安排、組織施工,協(xié)調(diào)技術(shù)管
材料員崗位職責(zé)
根據(jù)“一體化管理體系”的要求,在工作中把質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全工作落到實(shí)處,規(guī)范化管理企業(yè),特制定材料、設(shè)備科崗位職責(zé)。
一、全面負(fù)責(zé)公司各類材料設(shè)備、供應(yīng)、運(yùn)輸、工作。負(fù)責(zé)供方質(zhì)量情況資料的收集、分析、記錄工作。
二、根據(jù)施工生產(chǎn)的要求設(shè)備,合理的組織材料、設(shè)備供應(yīng)。
三、及時(shí)準(zhǔn)確掌握全公司材料設(shè)備庫(kù)存、消耗、調(diào)動(dòng)狀況,建立健全材料設(shè)備管理臺(tái)賬。
四、建立積累有效完整的材料設(shè)備供應(yīng)商資料檔案。認(rèn)真執(zhí)行財(cái)務(wù)管理手續(xù),及時(shí)準(zhǔn)確完成各類相關(guān)報(bào)表,采購(gòu)結(jié)束,按公司規(guī)定清理借款。
五、及時(shí)為生產(chǎn)技術(shù)科和公司領(lǐng)導(dǎo)提供現(xiàn)行的市場(chǎng)價(jià)格信息。協(xié)調(diào)配合其它科室工作為工地提供相應(yīng)的材質(zhì)證明和相關(guān)文件。
六、根據(jù)材料設(shè)備計(jì)劃保質(zhì)保量及時(shí)供應(yīng),杜絕工地停工待料現(xiàn)象發(fā)生。如因資金原因發(fā)生上述現(xiàn)象,應(yīng)以采購(gòu)計(jì)劃資金計(jì)劃的批示為驗(yàn)證。否則視為失職。
1、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行、實(shí)施董事會(huì)的各項(xiàng)決議,組織實(shí)施公司的發(fā)展戰(zhàn)略,發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì),領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新與變革。
2、根據(jù)董事會(huì)下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)組織制定、修改、實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃?。監(jiān)督、控制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃?的實(shí)施過(guò)程。
3、建立良好的溝通渠道。
(1)負(fù)責(zé)與董事會(huì)保持良好溝通,定期向董事會(huì)匯報(bào)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和計(jì)劃執(zhí)行情況、資金運(yùn)用情況和盈虧情況、機(jī)構(gòu)和人員調(diào)配情況及其他重大事宜。
(2)領(lǐng)導(dǎo)建立公司與客戶、合作伙伴、上級(jí)主管部門、政府機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、媒體等部門間順暢的溝通渠道。
(3)領(lǐng)導(dǎo)開展公司的社會(huì)公共關(guān)系活動(dòng),樹立良好的企業(yè)形象。
(4)領(lǐng)導(dǎo)建立公司內(nèi)部良好的溝通渠道。
4、主持公司日常經(jīng)營(yíng)工作。
(1)負(fù)責(zé)公司員工隊(duì)伍建設(shè),選拔高、中層管理人員。
(2)主持召開總經(jīng)理辦公會(huì),對(duì)重大事項(xiàng)進(jìn)行決策。
(3)代表公司參加重大業(yè)務(wù)、外事或其他重要活動(dòng)。
(4)負(fù)責(zé)簽署日常行政、業(yè)務(wù)文件。
(5)負(fù)責(zé)處理公司重大突發(fā)事件,并及時(shí)向董事會(huì)匯報(bào)。
(6)負(fù)責(zé)辦理由董事會(huì)授權(quán)的其它重要事項(xiàng)。
5、領(lǐng)導(dǎo)公司各分管部門開展工作,建立、健全公司的組織管理系統(tǒng),使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化。
(1)領(lǐng)導(dǎo)建立、健全公司財(cái)務(wù)管理制度,組織制定財(cái)務(wù)政策,審批重大財(cái)務(wù)支出。
(2)領(lǐng)導(dǎo)建立、健全公司人力資源管理制度,組織制定人力資源政策,審批重大人事決策。
6、關(guān)心員工,以身作則,使公司具有高度凝聚力,并要求員工以高度熱情和責(zé)任感去完成本職工作。
公司管理人員實(shí)習(xí)報(bào)告篇十三
保安員的權(quán)限有五項(xiàng):
(2)、對(duì)違法犯罪行為有權(quán)制止、勸阻,并協(xié)助公安機(jī)關(guān)處置,但無(wú)處罰裁決權(quán);
(5)、在執(zhí)勤中,如有犯罪嫌疑人故意滋事、不聽勸阻,甚至行兇、報(bào)復(fù),可采取正當(dāng)防衛(wèi)行為。
保安員的非職責(zé)權(quán)限有四項(xiàng):
(1)、保安員無(wú)權(quán)拘留、關(guān)押、審訊違法犯罪嫌疑人,但有權(quán)舉報(bào)抓捕;
(2)、保安員無(wú)權(quán)|考試大|對(duì)違法、違反規(guī)定人員實(shí)施罰款等處罰,但有權(quán)舉報(bào);
(3)、保安員無(wú)權(quán)查處治安、刑事案件。但有權(quán)舉報(bào),及提供線索;
(4)、保安員無(wú)權(quán)參與企業(yè)、事業(yè)單位以及個(gè)人之間經(jīng)濟(jì)、勞務(wù)糾紛的調(diào)查處理。
物業(yè)管理公司保安員崗位職責(zé)
一、全體保安員要樹立高度的責(zé)任感和事業(yè)心,忠于職守盡職盡責(zé),爭(zhēng)做優(yōu)秀員工。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)制度和部門規(guī)定,嚴(yán)于律己、克己奉公,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí),加強(qiáng)法律觀念,遵紀(jì)守法。
三、按時(shí)上下班,不遲到、不早退、不擅離崗位、工作時(shí)間不辦私事,不得利用工作之便進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)。
四、上班著裝整齊,儀容端莊,精神飽滿,堅(jiān)持文明禮貌執(zhí)勤,嚴(yán)禁打人罵人、侵犯他人人身權(quán)利。不做有損公司形象的行為,處事機(jī)智迅速果斷,按章辦事。?五、?敢于與一切不良行為作斗爭(zhēng),發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子積極奮勇擒拿。
六、上下班交接手續(xù)清楚明了。
七、積極主動(dòng)維護(hù)公司的治安交通秩序,做好“五防”(防盜、防火、防搶、防破壞、防治安災(zāi)害事故)工作。
物業(yè)管理公司保安隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)
崗位職責(zé)?:?
主要工作?:?
一、負(fù)責(zé)公司人員、商品、物品的安全,負(fù)責(zé)維護(hù)公司的治安秩序,處理突發(fā)事件;
二、負(fù)責(zé)廣場(chǎng)稽查,防止偷竊并對(duì)盜竊行為依照公司規(guī)定處置;
四、負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、外賓來(lái)公司時(shí)護(hù)接、護(hù)送,保證安全;
六、指導(dǎo)保安員工作,負(fù)責(zé)他們的考勤。組織實(shí)施應(yīng)急措施;
十、負(fù)責(zé)疏導(dǎo)廣場(chǎng)前交通,保證通道暢通。
一、熟識(shí)公司防火及滅火設(shè)施、設(shè)備的操作和有關(guān)防火、滅火知識(shí)。
二、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)消防的法律法規(guī),做好公司全體工作人員防火知識(shí)教育和消防培訓(xùn)工作。
三、?負(fù)責(zé)制定公司防火安全條規(guī),制定防火、疏散和滅火工作計(jì)劃。
四、協(xié)助各部門制定防火安全計(jì)劃,并檢查落實(shí)公司各部門防火管理制度。
五、督促工程部對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行維修保養(yǎng),確保滅火器材及設(shè)施在應(yīng)急時(shí)能正常啟用。
六、負(fù)責(zé)調(diào)查一般火滅事故,并寫成書面材料上報(bào)及存檔,并以此作為日后培訓(xùn)的教材。
七、負(fù)責(zé)協(xié)助公司新建和改造工程消防設(shè)施的呈報(bào)審批手續(xù)及監(jiān)督施工現(xiàn)場(chǎng)的防火工作。
八、負(fù)責(zé)防火、監(jiān)控專業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及日常工作考核。
九、負(fù)責(zé)編制公司義務(wù)消-防-隊(duì)的滅火培訓(xùn)計(jì)劃及組織培訓(xùn)。
十、配合公安消防部門進(jìn)行防火安全檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)協(xié)同有關(guān)部門進(jìn)行整改。
十一、每周呈報(bào)防火安全情況報(bào)告并存檔。
十二、負(fù)責(zé)對(duì)公司用火部門的安全監(jiān)督,并做好現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查。
十三、負(fù)責(zé)對(duì)公司各種危險(xiǎn)品的監(jiān)督管理,檢查防火、防爆工作的落實(shí)情況。
十四、參與公司定期消防檢查工作。
十五、參與定期召開的安全會(huì)議。
十六、執(zhí)行及有效完成上級(jí)指派的其他工作任務(wù)。物業(yè)管理公司大門崗保安員崗位職責(zé)
一、維護(hù)好大門口的交通秩序,引導(dǎo)車輛的行駛和行人的過(guò)往,保障車輛和行人安全,使門前暢通無(wú)阻。
二、大門是客戶、外來(lái)人員出入?廣場(chǎng)?購(gòu)物的必經(jīng)之地,人多,情況復(fù)雜,保安員必須注意所有人員的動(dòng)向,細(xì)心觀察,保證客戶、外來(lái)人員的生命財(cái)產(chǎn)安全。
三、高度警戒,發(fā)現(xiàn)精神病患者以及形跡可疑者,要堅(jiān)決攔阻不讓其入內(nèi),嚴(yán)格把好第一關(guān)。
四、對(duì)來(lái)公司的客人要彬彬有禮,無(wú)論是步行還是乘車來(lái)的賓客都要表示歡迎。若客人要求將車停放在停車場(chǎng)時(shí)要引到適當(dāng)?shù)奈恢猛\?,若沒(méi)有車位要向客人或司機(jī)解釋清楚,并介紹客人將車停在附近的公共停車場(chǎng)。
五、對(duì)帶有危險(xiǎn)品、易燃品、易爆品進(jìn)入?廣場(chǎng)?的客人要?jiǎng)衿浣槐0碴?duì)代為保管。
六、保安員要不斷學(xué)習(xí),鉆研業(yè)務(wù),根據(jù)公司的特點(diǎn)隊(duì)各種情況進(jìn)行判斷,以便提高工作質(zhì)量。
七、著裝整齊,精神飽滿,儀態(tài)大方,對(duì)客戶的詢問(wèn)要熱情、禮貌、周到,使客戶稱心滿意,嚴(yán)禁用粗言惡語(yǔ)對(duì)待客戶。
一、營(yíng)業(yè)時(shí)間嚴(yán)密監(jiān)視大廳的各種情況,發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象,及時(shí)通知隊(duì)長(zhǎng)前往處理,并及時(shí)通過(guò)對(duì)講機(jī)向辦公室報(bào)告,且隨時(shí)匯報(bào)變動(dòng)情況直到處理完畢。
二、掌握在大廳活動(dòng)的客人動(dòng)態(tài),維護(hù)大廳秩序,監(jiān)視并保障電梯的正常運(yùn)行。
三、嚴(yán)格按要求著裝,做到著裝整齊,佩戴齊全。
四、值班中不準(zhǔn)擅離崗位,不準(zhǔn)嘻笑打鬧、看書報(bào)、吃東西、睡覺(jué)、不準(zhǔn)聽收音機(jī)和進(jìn)行其它與值勤無(wú)關(guān)的事。
五、當(dāng)值中要講文明、講禮貌,處理問(wèn)題要講原則、講方法,態(tài)度和藹、不急不燥、以理服人。
六、熟悉掌握大廳內(nèi)的布局和客戶的情況,包括品牌和商品擺放位置。
七、認(rèn)真做好當(dāng)值工作記錄,接-班人員未上崗前,不準(zhǔn)下崗,嚴(yán)格執(zhí)行交接-班制度,做到交接清楚,責(zé)任明確。
一、認(rèn)真履行自己的職責(zé),事故苗頭及時(shí)發(fā)現(xiàn),清除隱患,確??蛻艉蛦T工、公司安全。
二、加強(qiáng)對(duì)重要區(qū)域的巡邏,發(fā)現(xiàn)可疑情況,應(yīng)視情處理或及時(shí)報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)和經(jīng)理。
三、在樓層巡邏時(shí)要檢查安全管理情況,有否不安全因素,樓層通道、電插座、墻護(hù)板等是否安全。
四、對(duì)違反公司規(guī)定,在樓層鬧-事、斗毆、損壞設(shè)施者先勸其冷靜或?qū)⑵鋷У奖0碴?duì)酌情處理。
五、公司若發(fā)生事故,如火警、盜警、兇殺、爆炸等等,要迅速組織開客戶疏散和保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),立即進(jìn)行處理,防止事態(tài)擴(kuò)大。
六、保安員不得借工作之便使用相關(guān)設(shè)施,如看電視、聽音樂(lè)、打私人電話、和客戶閑聊等。
七、保護(hù)公司花圃里的花草樹木、園林建筑不遭損壞,對(duì)踐踏草坪、采花折樹的人要進(jìn)行干涉、制止和處理。
物業(yè)管理公司監(jiān)控室值班員崗位職責(zé)
一、監(jiān)控員應(yīng)按時(shí)上下班,當(dāng)值時(shí)不準(zhǔn)睡覺(jué),不得擅離崗位。
二、監(jiān)控員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間、范圍,集中精力嚴(yán)密觀察,對(duì)異??梢汕闆r作好記錄并錄像。
三、監(jiān)控員應(yīng)根據(jù)他人提供的情況及從屏幕中觀察到的可疑情況,進(jìn)行定時(shí)、定位、定人及時(shí)錄像,并做好記錄。對(duì)電話報(bào)案及發(fā)現(xiàn)刑事案件、治安案件、火災(zāi)、事故等應(yīng)迅速按照程序上報(bào)處理。
四、監(jiān)控員在當(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事,嚴(yán)守工作紀(jì)律。監(jiān)控室禁止無(wú)關(guān)人員入內(nèi),其他部門確因工作需要來(lái)監(jiān)控室的人員也應(yīng)作好登記。
五、監(jiān)控員應(yīng)愛護(hù)使用的設(shè)備,以延長(zhǎng)機(jī)器的使用壽命,不得擅自拆裝設(shè)備。
六、在當(dāng)班時(shí)主動(dòng)做好監(jiān)控室的清潔衛(wèi)生工作,保持整潔。嚴(yán)禁在監(jiān)控中心吸煙。
七、監(jiān)控員上下班時(shí),要嚴(yán)格執(zhí)行交接-班規(guī)定。
八、監(jiān)控室所監(jiān)控范圍及攝像監(jiān)視頭的開關(guān)時(shí)間均屬保密,嚴(yán)禁外傳,更不準(zhǔn)向無(wú)關(guān)人員介紹監(jiān)控情況。
九、?嚴(yán)格遵守監(jiān)控設(shè)備操作程序,禁止調(diào)整、改動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)。
1、在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。
2、負(fù)責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。
3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過(guò)程。
4、協(xié)調(diào)主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。
5、參加主任主持的部門例會(huì),總結(jié)當(dāng)月工作,制訂下月計(jì)劃。
6、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目,進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證,處理業(yè)戶投訴。
7、收集有價(jià)值的物業(yè)信息,為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。?
8、負(fù)責(zé)公司業(yè)戶接待工作,做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn) 健。
9、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。
10、按接待來(lái)訪規(guī)定,做好來(lái)訪登記,對(duì)電話預(yù)約的來(lái)訪要及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門, 對(duì)突然來(lái)訪者,要報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后,再約時(shí)間接待。
11、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作,并定期進(jìn)行回訪。
12、負(fù)責(zé)為公司業(yè)戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項(xiàng)服務(wù)工作。?
13、完成辦公室臨時(shí)交辦的工作。?
公司管理人員實(shí)習(xí)報(bào)告篇十四
尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo):
在那里我認(rèn)識(shí)了很多對(duì)我有幫忙的人;無(wú)論是xx總時(shí)常的問(wèn)候還是您的大度、細(xì)心、鼓勵(lì)鞭策與同事們的熱情幫忙我都常常為之感動(dòng)。所以我經(jīng)常告訴自我懷著一顆感恩的.心做人。
所以,在此請(qǐng)?jiān)试S我說(shuō)聲“多謝你們”。
之后,請(qǐng)?jiān)试S我于月日辭去“xxx酒店xxx部門經(jīng)理”一職!原因如下:
第一:由于工作和生活的矛盾和壓力導(dǎo)致我不想長(zhǎng)期生活在這樣的環(huán)境下,我受不了!
第三:我時(shí)常感覺(jué)由于個(gè)人潛力的問(wèn)題,我需要進(jìn)修成長(zhǎng),所以我需要一個(gè)十分長(zhǎng)的時(shí)光去學(xué)習(xí)進(jìn)修。
第四:從真正好處上說(shuō)我的第一份工作就是在那里,在這每一天很開心的和同事們做事,每一天說(shuō)的做多的就是為人、處事,但是因我個(gè)人原因,確實(shí)有事需要離開這是群眾。
為夢(mèng)想這天我選取離開。因?yàn)槲颐靼?,走的路多了才能到達(dá)必須高度,得到自我認(rèn)識(shí)的認(rèn)可,成為每一天的主演。即將離開,這條路我們走的依然清晰。
最后,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的辭職,我相信我離開后會(huì)有一個(gè)更加適合的人來(lái)填補(bǔ)我的職位。
祝:酒店明天會(huì)更好、同事工作一切順利!
此致
敬禮!
申請(qǐng)人:xxx。
20xx年xx月xx日。
公司管理人員實(shí)習(xí)報(bào)告篇十五
一、樹立正確的領(lǐng)導(dǎo)管理心態(tài),嚴(yán)格要求。
過(guò)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛規(guī)則,高速發(fā)展期(目前混凝土行業(yè)就是這個(gè)階段),市場(chǎng)飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來(lái),混凝土行業(yè)就會(huì)進(jìn)入市場(chǎng)飽和期和優(yōu)勝劣汰期,那時(shí)就會(huì)有部分企業(yè)被市場(chǎng)淘汰,行業(yè)從業(yè)人員就會(huì)超過(guò)市場(chǎng)需求,崗位競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈,如果沒(méi)有過(guò)硬的工作作風(fēng)和技術(shù),就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。而我們都是男人,男人最基本的要求是應(yīng)該有種家庭責(zé)任感,要有能力養(yǎng)活妻子,撫養(yǎng)孩子,照顧父母,這些能力需要我們有較強(qiáng)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力,社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力要靠我們積極的心態(tài),努力工作,不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,跟上社會(huì)發(fā)展的步伐。我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個(gè)機(jī)遇,通過(guò)不斷的努力進(jìn)步把自己提升到一個(gè)更高的層次,我不希望你們?cè)谖沂窒赂闪巳昊蛘呶迥旰筮€是一個(gè)機(jī)修,希望你們都能有獨(dú)擋一面的能力,如果你們現(xiàn)在都不能嚴(yán)格要求自己,自己范圍的事都做不好,怎么能進(jìn)步,又會(huì)有哪一家企業(yè)、有哪一個(gè)老板會(huì)放心讓你們?nèi)б粋€(gè)團(tuán)隊(duì)。
二、營(yíng)造良好的`團(tuán)隊(duì)工作氣氛。
在具體實(shí)施的過(guò)程中我的方法是借力用力,借助集體的力量。
三、領(lǐng)導(dǎo)工作細(xì)致化。
在工作中,我盡量做到將每一個(gè)員工,每一個(gè)崗位的工作都細(xì)致化,通過(guò)工作程序、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個(gè)員工都知道自己每天上班該做些什么工作,工作中有哪些要求,讓員工每天的工作有目的性和針對(duì)性,做到條理清晰分明。
以上是我工作以來(lái)的總結(jié),謝謝。
美國(guó)一名企業(yè)管理人員根據(jù)自己多年的經(jīng)驗(yàn),總結(jié)出以下一些為人處世之道。
一、要想有朋友,就應(yīng)該能為他人著想,從自我做起。
二、人們最大的需求是被他人需要,在與人相處時(shí)要注意尊重對(duì)方,使對(duì)方覺(jué)得自己被人需要。
三、善良是最高尚的品德,一個(gè)人不可能愛所有的人,但應(yīng)該善待每個(gè)人。
四、不應(yīng)總想讓別人聽從自己的意見,而應(yīng)該讓別人多發(fā)表意見。
五、要富有熱情,無(wú)熱情難以成就大業(yè)。
六、積極向上,朝氣蓬勃的人具有吸引力,死氣沉沉的人令人反感。
七、不應(yīng)在背后議論他人,多嘴多舌只會(huì)降低自己的威性,而無(wú)損于你想詆毀的人。
八、應(yīng)使自己保持良好的情緒,讓周圍的人感到愉快。
九、與人交談時(shí)可以經(jīng)常稱呼對(duì)方的名字,這樣顯得親切。
十、交往中難免會(huì)產(chǎn)矛盾和沖突,在這種情況下自己應(yīng)保持冷靜,行萬(wàn)不要粗暴沖動(dòng)。要知道,禮貌友好的態(tài)度有助于消除矛盾和沖突。
十一、如果你想取笑他人,就應(yīng)想他人取笑你時(shí)你有何感覺(jué)。
十二、微笑不用付出任何代價(jià),卻能帶來(lái)很好的回報(bào)。微笑不僅使自己心情愉快,而且能使他人感到舒服。
十三、遇到熟人時(shí)應(yīng)主動(dòng)打招呼,不要等別人來(lái)招呼你?!吧拼齽e人,別人才會(huì)善待你”,這是一條黃金定律。
公司管理人員實(shí)習(xí)報(bào)告篇十六
尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo):
你們好!我是xxx部門的主管xxx。
首先,很高興能夠在xxx順利工作了xx年,這段時(shí)間的工作無(wú)論我是開心、悲傷都有你們的陪伴與幫助,酒店管理人員辭職書。在此先謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事!
關(guān)注員工的感受,做最少的工作拿最多的工資是每個(gè)中國(guó)員工最基本的想法,我們公司也不例外。我們并不反對(duì)績(jī)效考核,相反都覺(jué)得這樣有利于提高工作積極性,當(dāng)時(shí)請(qǐng)您注意績(jī)效考核如果沒(méi)有引入淘汰機(jī)制的話,那么是不會(huì)起到最好的效果的。
在這里我認(rèn)識(shí)了很多對(duì)我有幫助的人;無(wú)論是xx總時(shí)常的問(wèn)候還是您的大度、細(xì)心、鼓勵(lì)鞭策與同事們的熱情幫助我都常常為之感動(dòng)。所以我經(jīng)常告訴自己懷著一顆感恩的心做人。
所以,在此請(qǐng)?jiān)试S我說(shuō)聲“謝謝你們”。
之后,請(qǐng)?jiān)试S我于月日辭去“xxx酒店xxx部門經(jīng)理”一職!原因如下:
第一:由于工作和生活的矛盾和壓力導(dǎo)致我不想長(zhǎng)期生活在這樣的環(huán)境下,我受不了!
第三:我時(shí)常感覺(jué)由于個(gè)人能力的問(wèn)題,我需要進(jìn)修成長(zhǎng),所以我需要一個(gè)非常長(zhǎng)的時(shí)間去學(xué)習(xí)進(jìn)修。
第四:從真正意義上說(shuō)我的.第一份工作就是在這里,在這每天很開心的和同事們做事,每天說(shuō)的做多的就是為人、處事,但是因我個(gè)人原因,確實(shí)有事需要離開這是集體。
為夢(mèng)想今天我選擇離開。因?yàn)槲抑?,走的路多了才能到達(dá)一定高度,得到自己認(rèn)識(shí)的認(rèn)可,成為每一天的主演。即將離開,這條路我們走的依然清晰。
此致
敬禮
申請(qǐng)人:xxx。
20xx年xx月xx日。
公司管理人員實(shí)習(xí)報(bào)告篇十七
公司的組織架構(gòu)一般會(huì)明確的告訴你公司中哪些是管理人員。除了董事會(huì)成員、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理,屬于高層管理人員,公司管理人員。
崗位職責(zé)。
總經(jīng)理崗位職責(zé)。
1、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行、實(shí)施董事會(huì)的各項(xiàng)決議,組織實(shí)施公司的發(fā)展戰(zhàn)略,發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì),領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新與變革。
2、根據(jù)董事會(huì)下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)組織制定、修改、實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。監(jiān)督、控制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程。
3、建立良好的溝通渠道。
(1)負(fù)責(zé)與董事會(huì)保持良好溝通,定期向董事會(huì)匯報(bào)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和計(jì)劃執(zhí)行情況、資金運(yùn)用情況和盈虧情況、機(jī)構(gòu)和人員調(diào)配情況及其他重大事宜。
(2)領(lǐng)導(dǎo)建立公司與客戶、合作伙伴、上級(jí)主管部門、政府機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、媒體等部門間順暢的溝通渠道。
(3)領(lǐng)導(dǎo)開展公司的社會(huì)公共關(guān)系活動(dòng),樹立良好的企業(yè)形象。
(4)領(lǐng)導(dǎo)建立公司內(nèi)部良好的溝通渠道。
4、主持公司日常經(jīng)營(yíng)工作。
(1)負(fù)責(zé)公司員工隊(duì)伍建設(shè),選拔高、中層管理人員。
(2)主持召開總經(jīng)理辦公會(huì),對(duì)重大事項(xiàng)進(jìn)行決策。
(3)代表公司參加重大業(yè)務(wù)、外事或其他重要活動(dòng)。
(4)負(fù)責(zé)簽署日常行政、業(yè)務(wù)文件。
(5)負(fù)責(zé)處理公司重大突發(fā)事件,并及時(shí)向董事會(huì)匯報(bào)。
(6)負(fù)責(zé)辦理由董事會(huì)授權(quán)的其它重要事項(xiàng)。
5、領(lǐng)導(dǎo)公司各分管部門開展工作,建立、健全公司的組織管理系統(tǒng),使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化。
(1)領(lǐng)導(dǎo)建立、健全公司財(cái)務(wù)管理制度,組織制定財(cái)務(wù)政策,審批重大財(cái)務(wù)支出。
(2)領(lǐng)導(dǎo)建立、健全公司人力資源管理制度,組織制定人力資源政策,審批重大人事決策。
6、關(guān)心員工,以身作則,使公司具有高度凝聚力,并要求員工以高度熱情和責(zé)任感去完成本職工作。
三、負(fù)責(zé)公司各種會(huì)議、各種活動(dòng)的籌備、組織、安排工作;。
四、負(fù)責(zé)公司的對(duì)外聯(lián)絡(luò)、接待工作,安排好活動(dòng)日程和生活;。
五、負(fù)責(zé)公司經(jīng)理辦公會(huì)議決定的事項(xiàng)監(jiān)督落實(shí);。
六、負(fù)責(zé)完成經(jīng)理交辦的其它各項(xiàng)工作。
1、總經(jīng)理受董事長(zhǎng)的授權(quán),主持公司日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作;全面執(zhí)行和落實(shí)董事會(huì)所做出的公司發(fā)展規(guī)劃及各項(xiàng)決定;如今和主持總經(jīng)理辦公會(huì)議,檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作;簽署日常行政、業(yè)務(wù)文件。
2、主持?jǐn)M訂公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略,并提交董事會(huì)審議。
3、根據(jù)董事會(huì)的發(fā)展戰(zhàn)略決議,主持?jǐn)M訂公司未來(lái)幾年的業(yè)務(wù)目標(biāo)、業(yè)務(wù)計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃,并得獎(jiǎng)董事會(huì)審議。
4、主持編制公司年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,經(jīng)董事會(huì)審定后,將目標(biāo)和計(jì)劃進(jìn)行分解,組織各部門實(shí)施,并對(duì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控,確保目標(biāo)和計(jì)劃實(shí)現(xiàn)。
5、負(fù)責(zé)組織擬訂公司組織架構(gòu)、職能部門設(shè)置方案,經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
6、負(fù)責(zé)組織制定、初審,并不斷完善公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)后組織貫徹執(zhí)行。
7、負(fù)責(zé)組織審議人力資源規(guī)劃,及年度人力資源計(jì)劃,經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)后,檢查、監(jiān)督規(guī)劃、計(jì)劃的執(zhí)行。
8、負(fù)責(zé)組織審議公司員工薪資標(biāo)準(zhǔn)、福利待遇標(biāo)準(zhǔn)、考核評(píng)價(jià)體系等人事管理有關(guān)。
9、向董事長(zhǎng)建議并任命或免去公司機(jī)關(guān)各職能部門經(jīng)理。
10、負(fù)責(zé)審定部門經(jīng)理以下管理人員的聘用或解聘。
1、負(fù)責(zé)制定企業(yè)內(nèi)部行政管理制度。
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督各項(xiàng)制度的實(shí)施與執(zhí)行。
3、負(fù)責(zé)解決公司相關(guān)法律事務(wù)。
4、負(fù)責(zé)企業(yè)文化以及企業(yè)形象的策劃及管理工作。
5、掌握和了解公司內(nèi)部各方面動(dòng)態(tài),及時(shí)向總經(jīng)理反映,并提出建議。
公司管理人員實(shí)習(xí)報(bào)告篇十八
姓名:
-
國(guó)籍:
中國(guó)。
目前所在地:
廣州。
民族:
漢族。
戶口所在地:
廣州。
身材:
婚姻狀況:
未婚。
年齡:
24歲。
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類型:
普通求職?
應(yīng)聘職位:
行政/人事類:人事、后勤、行政。
工作年限:
1
職稱:
無(wú)職稱。
求職類型:
全職。
可到職-。
隨時(shí)。
1500--。
希望工作地區(qū):
廣州。
個(gè)人工作經(jīng)歷:
7-7大舜晶華酒店人事文員。
教育背景。
畢業(yè)院校:
韓山師范學(xué)院。
最高學(xué)歷:
大專。
畢業(yè)-。
所學(xué)專業(yè)一:
所學(xué)專業(yè)二:
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷:
語(yǔ)言能力。
外語(yǔ):
英語(yǔ)一般。
國(guó)語(yǔ)水平:
良好。
粵語(yǔ)水平:
良好。
工作能力及其他專長(zhǎng)。
熟練使用office軟件,如:excel、word、powerpoint。有辦理社保、合同管理、招聘、薪資計(jì)算等經(jīng)驗(yàn)。
詳細(xì)個(gè)人自傳。
希望工作地區(qū):天河區(qū)、黃埔。
月薪要求:1500元。
個(gè)人聯(lián)系方式。
公司管理人員實(shí)習(xí)報(bào)告篇十九
為了樹立和保持時(shí)風(fēng)集團(tuán)的良好形象,嚴(yán)肅工作紀(jì)律,提高工作效率,加強(qiáng)規(guī)范化管理,創(chuàng)造一個(gè)文明、有序的辦公環(huán)境,特制定本規(guī)范。
一、認(rèn)真履行崗位職責(zé),忠于職守,盡職盡責(zé),不在任何場(chǎng)所做任何有損企業(yè)形象的言行。
二、保守公司秘密,對(duì)本公司機(jī)密無(wú)論是否經(jīng)管,均不得泄露。不得隨意翻閱不屬自己負(fù)責(zé)的文件、帳簿、表冊(cè)或函件。除因公或工作原因(履行有關(guān)手續(xù))外,不得私自帶非公司人員進(jìn)入任何機(jī)房、檔案資料室、倉(cāng)庫(kù)等場(chǎng)所。對(duì)所保管的公司財(cái)物、文書檔案應(yīng)妥善保管,不得私自攜出或出借。
三、不得利用工作機(jī)會(huì)和便利謀取私利,假公濟(jì)私。對(duì)所辦事項(xiàng)不得私下接受往來(lái)單位的饋贈(zèng)或挪用財(cái)物。
四、服從命令,聽從指揮。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要迅速處理,并及時(shí)匯報(bào)。
五、顧全大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作。以完成自身崗位和本部門工作和任務(wù)為主要職責(zé)。在相關(guān)部門提出協(xié)助請(qǐng)求,本人或本部門又是最佳協(xié)助人時(shí),應(yīng)予積極配合。
六、對(duì)顧客或參觀來(lái)賓應(yīng)保持熱情禮貌、誠(chéng)懇友善的態(tài)度,語(yǔ)言流利、措辭恰當(dāng),不卑不亢、謙虛謹(jǐn)慎,維護(hù)公司形象,客觀正派,不涉及同行機(jī)密。對(duì)顧客或來(lái)賓提出的要求應(yīng)堅(jiān)持原則、機(jī)敏處理。
七、外出工作要認(rèn)真負(fù)責(zé),禮貌待人,答復(fù)問(wèn)題要符合政策,無(wú)把握的不隨便發(fā)表意見,不在外談?wù)摫締挝恢械娜穗H關(guān)系等與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容。
八、遵守考勤制度,不得無(wú)故遲到早退,請(qǐng)假須按公司規(guī)定的程序和制度執(zhí)行。上班時(shí)嚴(yán)禁高聲喧嘩、搭訕攀談,不看無(wú)關(guān)書刊及報(bào)紙,不做與工作無(wú)關(guān)的事情。未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅離崗位,除工作需要查詢資料外不能上網(wǎng)。
九、接聽電話執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制,對(duì)廣大用戶提供熱情的咨詢服務(wù),對(duì)用戶的答復(fù)不可模棱兩可、夸大其詞和隨意承諾,更不能推諉扯皮。電話語(yǔ)言要簡(jiǎn)練,用語(yǔ)應(yīng)禮貌、簡(jiǎn)潔、明確,嚴(yán)禁在公司打私人電話。
十、衣著應(yīng)當(dāng)合乎企業(yè)形象和部門形象,上班時(shí)間著裝及修飾要穩(wěn)重大方、整潔清爽、干凈利落,一般應(yīng)穿工作服,佩帶胸牌。注意自己的言行舉止、語(yǔ)言文明、以身作則、樹立榜樣。
十一、加強(qiáng)自身修養(yǎng),不斷更新知識(shí),強(qiáng)化本職業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的服務(wù)和管理經(jīng)驗(yàn),加快企業(yè)的發(fā)展步伐。
十二、勇于創(chuàng)新,不斷進(jìn)取,敢于嘗試和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),努力培養(yǎng)學(xué)習(xí)創(chuàng)新型的組織,樹立終身學(xué)習(xí)的理念。
十三、注重調(diào)查研究,勇于薦言獻(xiàn)策,向公司提有參考價(jià)值的意見和建議。
十四、不得攜帶違禁品,引火物及非必要物品進(jìn)入廠區(qū)、辦公室。
十五、愛護(hù)公司財(cái)物,節(jié)約水電和辦公用品,保管好公司物品,下班前及時(shí)切斷電源,關(guān)好門窗,因過(guò)失或故意造成公司財(cái)物損失的,應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。
十六、維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。保持辦公室及周圍的環(huán)境清潔衛(wèi)生,廠區(qū)、辦公室內(nèi)不準(zhǔn)吸煙,不隨地亂扔廢紙等廢棄物。
1 目的?
本行為準(zhǔn)則旨在幫助和引導(dǎo)各層級(jí)管理人員樹立正確的事業(yè)觀、工作觀、業(yè)績(jī)觀及生活觀,切實(shí)把心思用在企業(yè)的發(fā)展上,把勁頭使在各項(xiàng)工作中,把價(jià)值體現(xiàn)在工作業(yè)績(jī)上,把個(gè)人情趣落實(shí)在人品修養(yǎng)上,同時(shí)正確對(duì)待手中的權(quán)利,嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司制度,時(shí)刻告誡自己、警醒自己、把握自己。
2 ?適用范圍?
適用于集團(tuán)本部和各事業(yè)集團(tuán)條線經(jīng)理及以上層級(jí)的所有管理人員。
3 ?行為準(zhǔn)則?
本規(guī)則概述為管理人員的“德績(jī)八條”,圍繞使命、誠(chéng)信、敬業(yè)、廉潔、責(zé)任、團(tuán)結(jié)、公正、學(xué)習(xí)而展開,具體內(nèi)容如下所述:
3.1 使命?
3.1.1 認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀,具有強(qiáng)烈的成功欲望,具備韌性和毅力;?
3.1.2 具有長(zhǎng)遠(yuǎn)視角,目標(biāo)清晰,高效地朝既定目標(biāo)前進(jìn);?
3.1.3 自我超越,永不滿足,持續(xù)改進(jìn),全心投入,全力以赴。
3.2 誠(chéng)信?
3.2.1 誠(chéng)實(shí)面對(duì)自己、面對(duì)客戶、面對(duì)同事;?
3.2.2 務(wù)實(shí)守信,謹(jǐn)慎承諾,一旦承諾,言必行,行必果;
3.2.3 在其位謀其職,要對(duì)企業(yè)給付薪資講信用;
3.2.4 遵守社會(huì)公認(rèn)倫理道德。
3.3 敬業(yè)?
3.3.4 把握好工作與生活的平衡,處理好同事、家人與朋友的關(guān)系。
3.4 廉潔?
3.4.1 堅(jiān)持人格、行為、作風(fēng)的一致性和統(tǒng)一性,保持個(gè)人形象;?
3.4.5 自覺(jué)維護(hù)公司利益,抵御各種腐蝕,為人光明磊落,不做損害公司利益的事,不說(shuō)有損企業(yè)形象的話。
3.5 責(zé)任?
3.5.1 居安思危,關(guān)注公司發(fā)展,維護(hù)公司整體利益;?
3.6.1 善于化解矛盾,遇事沉著、冷靜、克制,杜絕過(guò)激言行;?
3.6.4 不拉幫結(jié)派,不搞小團(tuán)體,不搞派系斗爭(zhēng),分工不分家,補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái);?
3.6.6 不欺騙、議論、奚落、刁難、侮辱、打罵顧客和業(yè)務(wù)關(guān)系單位人員。?
3.6.7 具備團(tuán)隊(duì)合作精神,尊重上級(jí),愛護(hù)下級(jí),做好傳、幫、帶,營(yíng)造良好的`團(tuán)隊(duì)氛圍。
3.7 公正?
3.7.1 客觀公正對(duì)待自己、同事和客戶;?
3.7.3 大膽管理,嚴(yán)格要求,凡事以身作則,講原則,講立場(chǎng),以理服人;
3.7.4 恪守規(guī)章制度,加強(qiáng)自我約束,嚴(yán)己律人,不搞雙重標(biāo)準(zhǔn);
3.8 學(xué)習(xí)?
3.8.1 熱愛學(xué)習(xí),視學(xué)習(xí)為立身之本,不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新,超越自我;?
3.8.2勇于正視自身不足,不怨天尤人,不自命不凡,虛心學(xué)習(xí)別人優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處,改善短板,查漏補(bǔ)缺。
4 ?實(shí)施監(jiān)督?
4.4.2 經(jīng)濟(jì)處分:
4.4.6 ?公司各級(jí)管理人員違反該《準(zhǔn)則》,且涉及犯罪的,依法移送司法機(jī)關(guān)。
4.5 本準(zhǔn)則由集團(tuán)人力資源管理中心負(fù)責(zé)解釋。
4.6 本準(zhǔn)則從發(fā)布之日起執(zhí)行。
公司管理人員實(shí)習(xí)報(bào)告篇二十
(四)對(duì)重大工作失誤和經(jīng)濟(jì)案件負(fù)有個(gè)人責(zé)任或直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;?
(五)司法機(jī)關(guān)或紀(jì)檢、監(jiān)察部門正在審查尚未作出處理結(jié)論;?
(六)累計(jì)兩次被取消保險(xiǎn)公司高級(jí)管理人員資格;?
(七)中國(guó)保監(jiān)會(huì)認(rèn)定的不適宜擔(dān)任保險(xiǎn)公司高級(jí)管理人員的其他情形。?
第十五條?保險(xiǎn)公司的法定代表人不得兼任。?
第三章?任職資格審核與管理?
(一)?對(duì)擬任高級(jí)管理人員(以下簡(jiǎn)稱擬任人)進(jìn)行任職資格審核的申請(qǐng);?
(二)?保險(xiǎn)公司高級(jí)管理人員任職資格申請(qǐng)表;?
(四)?對(duì)擬任人的品行、業(yè)務(wù)能力、管理能力、工作業(yè)績(jī)等方面的綜合鑒定;?
(五)?擬任人在原任職機(jī)構(gòu)主持全面工作的,應(yīng)提交離任審計(jì)報(bào)告。?
上述書面材料應(yīng)當(dāng)用中文書寫。原件是外文的,應(yīng)當(dāng)附經(jīng)中國(guó)公證機(jī)構(gòu)公證的中文譯本。?
第四章?任職資格取消?
(二)?進(jìn)行虛假宣傳,誤導(dǎo)投保人、被保險(xiǎn)人,損害被保險(xiǎn)人利益;?
(三)?未經(jīng)批準(zhǔn)擅自設(shè)立、合并、分立、撤銷分支機(jī)構(gòu)或者代表機(jī)構(gòu);?
(四)?偽造、涂改、出租、轉(zhuǎn)讓、出賣保險(xiǎn)許可證;?
(五)?未按有關(guān)規(guī)定提取、使用各項(xiàng)準(zhǔn)備金、保證金;?
(六)?違反有關(guān)規(guī)定運(yùn)用資金;?
(七)?保費(fèi)收入或應(yīng)收保費(fèi)不入帳,設(shè)立帳外帳或挪用、截留保費(fèi);?
(八)?保險(xiǎn)公司存在虛假出資或者抽逃出資情形;?
(十)拒絕、干擾、阻撓或嚴(yán)重影響中國(guó)保監(jiān)會(huì)依法監(jiān)督管理;?
(二)因刑事犯罪被判處刑罰;?
(三)任職期間有第十三條第(二)項(xiàng)所列情形。?
第五章?附?則?
第三十四條?本規(guī)定由中國(guó)保監(jiān)會(huì)解釋。?
第一章總則
第一條為了加強(qiáng)對(duì)期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員任職資格的管理,規(guī)范期貨經(jīng)紀(jì)公司運(yùn)作,防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),保護(hù)投資者利益,根據(jù)《期貨交易管理暫行條例》,制定本辦法。
第二條在中華人民共和國(guó)境內(nèi)依法設(shè)立的期貨經(jīng)紀(jì)公司,其高級(jí)管理人員任職資格的管理,用本辦法。
第三條本辦法所稱期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員指期貨經(jīng)紀(jì)公司的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理。
第四條中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)證監(jiān)會(huì)”)負(fù)責(zé)期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員任職資格的審核與管理,包括任職資格的審核與確認(rèn)、任職期間的考核、任職資格暫停與撤消以及其他相關(guān)事宜。中國(guó)證監(jiān)會(huì)派駐各地的證券監(jiān)管辦公室、辦事處、特派員辦事處(以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)證監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)”)依照本辦法和中國(guó)證監(jiān)會(huì)的授權(quán)對(duì)期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員的任職資格進(jìn)行審核與管理。
第二章任職條件
第五條期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員應(yīng)當(dāng)具備以下條件:
(一)身體狀況良好;
(二)誠(chéng)實(shí)信用,勤勉盡責(zé),具有良好的職業(yè)道德;
(三)有相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)或者管理工作經(jīng)驗(yàn);
(四)取得期貨從業(yè)人員資格;
(五)中國(guó)證監(jiān)會(huì)規(guī)定的其他條件。
第六條總經(jīng)理、副總經(jīng)理除符合第五條規(guī)定條件外,還應(yīng)當(dāng)符合下列條件:
(二)具有履行高級(jí)管理人員職責(zé)所必備的經(jīng)濟(jì)、金融、期貨知識(shí)和組織協(xié)調(diào)能力,熟悉金融、期貨等相關(guān)法律法規(guī)。
第七條下列人員不得擔(dān)任期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員:
(一)有《期貨交易管理暫行條例》第十條所列情形之一的;
(二)被中國(guó)證監(jiān)會(huì)宣布為證券、期貨市場(chǎng)禁止進(jìn)入者的;
(三)被開除的國(guó)家公務(wù)人員或者事業(yè)單位工作人員,自被開除之日起未逾5年的;
(六)有中國(guó)證監(jiān)會(huì)規(guī)定的其他情形的。
第八條期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員不得在黨政機(jī)關(guān)兼職??偨?jīng)理、副總經(jīng)理不得在其他營(yíng)利性組織兼職。
第九條期貨經(jīng)紀(jì)公司法定代表人、總經(jīng)理、副總經(jīng)理在其任職期間除負(fù)責(zé)公司正常營(yíng)運(yùn)外,還應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé):
(一)遵守有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策;
(二)遵守期貨交易所有關(guān)規(guī)則及公司章程;
(三)建立、健全并嚴(yán)格執(zhí)行期貨業(yè)務(wù)規(guī)則、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制制度;
(四)配合、接受中國(guó)證監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)的監(jiān)管。
第三章任職資格的取得和日常管理
第十條期貨經(jīng)紀(jì)公司聘任高級(jí)管理人員,其擬聘任的高級(jí)管理人員必須取得期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員任職資格。未取得期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員任職資格的,期貨經(jīng)紀(jì)公司不得為其辦理任職手續(xù)。
第十一條期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員任職資格由中國(guó)證監(jiān)會(huì)核準(zhǔn)。步審核符合任職條件的,由中國(guó)證監(jiān)會(huì)復(fù)核。經(jīng)初步審核認(rèn)為不符合任職條件的,應(yīng)當(dāng)向申請(qǐng)人以書面形式說(shuō)明理由。
第十二條期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員申請(qǐng)任職資格的,必須由擬任職公司推薦。申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)向公司所在地中國(guó)證監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)提交下列材料:
(一)《期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員任職資格申請(qǐng)表》;
(二)身份證復(fù)印件并加蓋推薦公司公章;
(三)學(xué)歷證書復(fù)印件并加蓋推薦公司公章;
(四)《期貨從業(yè)人員資格證書》復(fù)印件并加蓋推薦公司公章;
(五)推薦公司董事會(huì)或者上級(jí)主管部門出具的從業(yè)經(jīng)歷證明;
(六)擬任人員推薦公司董事會(huì)的鑒定材料及推薦意見;
(七)中國(guó)證監(jiān)會(huì)要求提交的其他材料。
第十三條中國(guó)證監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)通過(guò)審核材料、考察談話、調(diào)查從業(yè)經(jīng)歷等方式,對(duì)期貨經(jīng)紀(jì)公司推薦擬任高級(jí)管理人員的能力、品行和資歷進(jìn)行審查。
第十四條中國(guó)證監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)對(duì)期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員的考察談話必須有書面記錄,并經(jīng)考察人和被考察人雙方簽字。
第十五條中國(guó)證監(jiān)會(huì)應(yīng)當(dāng)在收到符合規(guī)定的申請(qǐng)材料之日起30個(gè)工作日內(nèi),決定是否核準(zhǔn)其任職資格。予以核準(zhǔn)的,由中國(guó)證監(jiān)會(huì)頒發(fā)《期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員任職資格證書》;未予核準(zhǔn)的,應(yīng)當(dāng)在書面通知中說(shuō)明理由。
第十六條擬任期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員在取得任職資格后,推薦公司應(yīng)當(dāng)在6個(gè)月內(nèi)為其辦理任職手續(xù)。無(wú)合理理由未辦理任職手續(xù)的,任職資格自動(dòng)失效。
第十七條期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員離開推薦公司的,其高級(jí)管理人員任職資格自動(dòng)失效。
第十八條聘任為董事長(zhǎng)的期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員被聘任為該公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理的,其任職條件應(yīng)當(dāng)符合本辦法第六條的規(guī)定,任職資格須經(jīng)中國(guó)證監(jiān)會(huì)核準(zhǔn)。
第十九條期貨經(jīng)紀(jì)公司應(yīng)當(dāng)在公司章程或者其他書面文件載明,當(dāng)法定代表人因故臨時(shí)不能履行職務(wù)時(shí),由法定代表人指定的已取得任職資格的高級(jí)管理人員代其履行職責(zé),并報(bào)所在地中國(guó)證監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)備案。
第二十條期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員因涉嫌違法、違規(guī)行為被調(diào)查處理的,期貨經(jīng)紀(jì)公司應(yīng)當(dāng)在該事件發(fā)生之日起3個(gè)工作日內(nèi)向中國(guó)證監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)報(bào)告。
第二十一條期貨經(jīng)紀(jì)公司股東會(huì)或者董事會(huì)對(duì)其高級(jí)管理人員給予處分或者免職的,必須在決定公布前報(bào)公司所在地中國(guó)證監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)備案。
第二十二條期貨經(jīng)紀(jì)公司在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中出現(xiàn)或者可能出現(xiàn)下列情形的,中國(guó)證監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)可以對(duì)負(fù)有直接責(zé)任或者領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員進(jìn)行提示:
(一)公司或者從業(yè)人員涉嫌違反國(guó)家法律、法規(guī)或者中國(guó)證監(jiān)會(huì)有關(guān)規(guī)定;
(二)公司法人治理結(jié)構(gòu)、內(nèi)部控制制度等公司組織管理上出現(xiàn)重大隱患;
(三)公司出現(xiàn)重大財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn);
(四)中國(guó)證監(jiān)會(huì)為維護(hù)期貨市場(chǎng)秩序而認(rèn)為確有必要時(shí)。
提示可以以談話方式或者以書面方式進(jìn)行。
第二十三條期貨經(jīng)紀(jì)公司及其高級(jí)管理人員對(duì)被提示的問(wèn)題應(yīng)當(dāng)及時(shí)整改,并將整改計(jì)劃和整改結(jié)果報(bào)中國(guó)證監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)備案。中國(guó)證監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)整改結(jié)果進(jìn)行跟蹤檢查。
第二十四條中國(guó)證監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)每年度對(duì)期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員任職資格進(jìn)行年度檢查。
第二十五條期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員任職資格不符合年檢規(guī)定條件的,不予通過(guò)年檢,由中國(guó)證監(jiān)會(huì)注銷其期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員任職資格,并予以公布。
第二十六條期貨經(jīng)紀(jì)公司董事長(zhǎng)或者總經(jīng)理擬離任時(shí),董事會(huì)應(yīng)當(dāng)委托具有證券期貨從業(yè)資格的會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行離任審計(jì),并將審計(jì)結(jié)果報(bào)告中國(guó)證監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)。
第二十七條中國(guó)證監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)在對(duì)期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員任職資格核準(zhǔn)和管理中產(chǎn)生的材料,應(yīng)當(dāng)歸檔保存,建立數(shù)據(jù)庫(kù)。
第二十八條期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員的任職記錄應(yīng)當(dāng)作為今后審核其高級(jí)管理人員任職資格以及其任職的期貨經(jīng)紀(jì)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)資格的`叁考。
第二十九條期貨經(jīng)紀(jì)公司及其高級(jí)管理人員違反本辦法有關(guān)規(guī)定的,中國(guó)證監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)對(duì)其可予以重點(diǎn)關(guān)注并在一定時(shí)期內(nèi)冷淡對(duì)待。
4?罰則
第三十條期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員在任職期間出現(xiàn)不符合本辦法第五條、第六條、第七條、第八條規(guī)定情形的,責(zé)令改正;情節(jié)嚴(yán)重的,暫停其期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員任職資格6個(gè)月或者撤銷其期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員任職資格;推薦公司隱瞞不報(bào)的,給予警告,情節(jié)嚴(yán)重的,對(duì)推薦公司處以1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下的罰款。
第三十一條期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員任職資格申請(qǐng)人違反本辦法規(guī)定,提供虛假、有重大遺漏或者誤導(dǎo)性材料的,責(zé)令改正;情節(jié)嚴(yán)重的,在3年內(nèi)或者永久性拒絕其期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員任職資格申請(qǐng)。已取得期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員任職資格的,撤銷其期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員任職資格。
第三十二條期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員有違反法律、法規(guī)、規(guī)章和中國(guó)證監(jiān)會(huì)有關(guān)規(guī)定的行為的,責(zé)令改正;情節(jié)嚴(yán)重的,暫停其期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員任職資格6個(gè)月或者撤銷其期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員任職資格。
第三十三條未取得中國(guó)證監(jiān)會(huì)核準(zhǔn)的期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員任職資格而在期貨經(jīng)紀(jì)公司任職的,責(zé)令其任職的期貨經(jīng)紀(jì)公司予以改正,對(duì)該公司給予警告;逾期不改,情節(jié)嚴(yán)重的,責(zé)令停業(yè)整頓。
第三十四條期貨經(jīng)紀(jì)公司未按本辦法規(guī)定的程序任免高級(jí)管理人員的,給予警告,責(zé)令其按規(guī)定程序申報(bào)高級(jí)管理人員任職資格;逾期不改,情節(jié)嚴(yán)重的,責(zé)令停業(yè)整頓。
第三十五條期貨經(jīng)紀(jì)公司對(duì)擬任高級(jí)管理人員提供的材料出具虛假鑒定或者推薦意見的,責(zé)令改正,對(duì)該公司及其法定代表人給予警告;逾期不改,情節(jié)嚴(yán)重的,責(zé)令停業(yè)整頓。
第三十六條期貨經(jīng)紀(jì)公司未按規(guī)定辦理期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員任職資格年檢的,給予警告,責(zé)令其限期上報(bào);逾期不改,情節(jié)嚴(yán)重的,責(zé)令停業(yè)整頓。
第五章附則
第三十七條期貨經(jīng)紀(jì)公司執(zhí)行董事、財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、合規(guī)審查部門負(fù)責(zé)人、風(fēng)險(xiǎn)管理部門負(fù)責(zé)人以及期貨經(jīng)紀(jì)公司分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的任職資格,由中國(guó)證監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)比照本辦法總經(jīng)理、副總經(jīng)理的任職條件予以核準(zhǔn)和管理。核準(zhǔn)結(jié)果報(bào)中國(guó)證監(jiān)會(huì)備案。
本辦法所稱“執(zhí)行董事”指在期貨經(jīng)紀(jì)公司內(nèi)受聘擔(dān)任管理職務(wù)的董事。
第三十八條期貨經(jīng)紀(jì)公司董事(執(zhí)行董事除外)、監(jiān)事的任職資格,由中國(guó)證監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)比照本辦法董事長(zhǎng)的任職條件予以核準(zhǔn)和管理。核準(zhǔn)結(jié)果報(bào)中國(guó)證監(jiān)會(huì)備案。
前款董事、監(jiān)事必須在2003年6月30日前取得任職資格。
第三十九條本辦法第三十七條、第三十八條所指人員以及其任職的期貨經(jīng)紀(jì)公司存在本辦法第三十條至第三十六條情形的,按照第三十條至第三十六條的規(guī)定給予處罰。
第四十條本辦法發(fā)布前,期貨經(jīng)紀(jì)公司設(shè)置的高級(jí)管理人員職位與本辦法不符的,應(yīng)當(dāng)按照本辦法加以規(guī)范。
第四十一條本辦法修訂前由中國(guó)證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員任職資格仍然有效,但不符合本辦法規(guī)定的任職條件的,應(yīng)當(dāng)在本辦法實(shí)施后12個(gè)月內(nèi)達(dá)到本辦法規(guī)定的任職條件。
公司管理人員實(shí)習(xí)報(bào)告篇一
時(shí)光如梭,我?guī)ьI(lǐng)餐飲部全體員工已走過(guò)20xx年的第三個(gè)季度,回顧過(guò)去的一個(gè)季度,餐飲部在酒店及公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在酒店兄弟部門的密切配合下,在部門全體干部員工的大力支持和努力下,大膽經(jīng)營(yíng)、勇于創(chuàng)新、銳意進(jìn)取,超額完成了公司及酒店制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)指針,為實(shí)現(xiàn)公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標(biāo)打下了良好的基礎(chǔ)。下面由我對(duì)餐飲部第三季度主要工作做以總結(jié)、報(bào)告。
一、第三季度經(jīng)營(yíng)情況。
二、主要工作與做法。
為此部門在總結(jié)上半年成績(jī)的同時(shí),找準(zhǔn)了存在的問(wèn)題與薄弱環(huán)節(jié),并結(jié)合部門實(shí)際,著手開展了以下方面的工作:
一是創(chuàng)新經(jīng)營(yíng),突出“創(chuàng)收、贏利”這一主題。
創(chuàng)收、贏利是一個(gè)企業(yè)永不變的主題,為提高部門創(chuàng)收能力,部門根據(jù)年度總體工作安排,作了以下幾方面的工作:
(1)為進(jìn)一步提升部門人氣及懷大餐飲知名度,部門以店慶活動(dòng)為楔機(jī),深入落實(shí)了店慶特價(jià)酬賓促銷活動(dòng)的相關(guān)工作,促銷期間,部門共銷售特價(jià)菜xx份,金額達(dá)xx余元,得到的消費(fèi)者的一致好評(píng)。
(2)為進(jìn)一步宣傳酒店品牌,挖掘全員促銷意識(shí)與潛能,鞏固與搶占更大的市場(chǎng)份額,餐飲部在經(jīng)營(yíng)情況較好、工作量大的情況下,克服重重困難,配合酒店做好了圣誕票的推銷工作。期間,部門共銷售圣誕票xx張,金額為xx萬(wàn)元,同時(shí)在此次圣誕票銷售中也涌現(xiàn)出如劉紅梅、唐孜等一批促銷能手。
二是轉(zhuǎn)變觀念,強(qiáng)化“質(zhì)量建設(shè)”這一根本。
質(zhì)量就是根本,質(zhì)量就是企業(yè)發(fā)展的生命線,質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題。三季度,為實(shí)現(xiàn)公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)年初提出的“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標(biāo),并持續(xù)保持上半年餐飲良好的發(fā)展局面,部門在“質(zhì)量建設(shè)”上著手開展了以下方面的工作:
(1)為圓滿的完成市旅游局組織的飯店服務(wù)技能大賽,部門根據(jù)總體工作安排,早于x月份就著手?jǐn)M定并實(shí)施了《餐飲部參加市技能比武人員實(shí)施進(jìn)度表》,在酒店領(lǐng)導(dǎo)及部門人員的的高度關(guān)注下,在參賽人員的共同努力下,餐飲部在此次技能比武大賽中,榮獲中餐臺(tái)面設(shè)計(jì)一等獎(jiǎng)、中餐宴會(huì)擺臺(tái)三等獎(jiǎng),為酒店、為部門爭(zhēng)得了榮譽(yù)。
(2)部門根據(jù)上半年經(jīng)營(yíng)情況較好的實(shí)際,為保持這種良好的經(jīng)營(yíng)勢(shì)頭,并在菜肴制作的創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)原材料的引進(jìn)上得到進(jìn)一步的提升和信息的了解,在分管領(lǐng)導(dǎo)x副總的帶領(lǐng)下,組織后廚部分骨干赴長(zhǎng)沙、株洲、吉首等地的原材料市場(chǎng)、社會(huì)餐館進(jìn)行了一次全面的考查,不僅開拓了廚師視野,同時(shí)也引進(jìn)了巴西烤肉、懷大養(yǎng)生大寶、鄉(xiāng)里臘肉等一批特色菜肴及優(yōu)質(zhì)原材料,受到了廣大顧客的一致好評(píng)。
三是積極溝通,把握了客源市場(chǎng)這一關(guān)鍵。
為進(jìn)一步穩(wěn)定客源,增強(qiáng)顧客對(duì)酒店的忠誠(chéng)度,保持并提升餐飲上半年良好的經(jīng)營(yíng)局面,部門積極發(fā)揮外聯(lián)工作小組的作用并著手從以下幾方面開展工作:
四是張馳有度,奠定了隊(duì)伍穩(wěn)定這一基礎(chǔ)。
第三季度是部門新老員工交替的一個(gè)季度,也是員工隊(duì)伍容易出現(xiàn)波動(dòng)的一個(gè)季度,為此部門為提高整體凝聚力,緩解員工工作壓力,分批組織員工前往生意較好的社會(huì)餐館聚餐,不僅加深了員工間的相互了解,而且吸取了社會(huì)餐館的長(zhǎng)處;其次部門分樓層和分前后臺(tái)定期召開樓面會(huì),對(duì)每周工作進(jìn)行講評(píng)與總結(jié),并根據(jù)個(gè)人在一周內(nèi)的工作表現(xiàn)、推銷能力及有無(wú)投訴等情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲,并利用后廚每月推新菜之機(jī),組織部分表現(xiàn)較好、推銷能力較強(qiáng)的員工參加新菜的品嘗和評(píng)議,此舉不僅起到的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的效果,而且增強(qiáng)了員工的自信心和榮譽(yù)感,總之通過(guò)以上舉措的實(shí)施,較好的穩(wěn)定了員工隊(duì)伍,為部門經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收打下了良好的基礎(chǔ)。
五是狠抓班子建設(shè),形成了爭(zhēng)抓落實(shí)這一氛圍。
為強(qiáng)化部門骨干的責(zé)任意識(shí),轉(zhuǎn)變骨干的工作觀念,形成爭(zhēng)先恐后抓落實(shí)的工作氛圍,部門成立由領(lǐng)班以上骨干擔(dān)任組員的質(zhì)檢小組,每周輪流協(xié)同質(zhì)檢對(duì)部門各區(qū)域進(jìn)行質(zhì)量檢查,并對(duì)每次檢查最差或問(wèn)題最多的區(qū)域責(zé)任人實(shí)施處罰或責(zé)令其限期整改,并在部門部委會(huì)上進(jìn)行通報(bào)批評(píng),同時(shí)對(duì)每次檢查表現(xiàn)較好的區(qū)域責(zé)任人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì);其次部門還每月對(duì)領(lǐng)班以上骨干進(jìn)行工作講評(píng),實(shí)施獎(jiǎng)優(yōu)罰劣并對(duì)下一步工作提出要求,為提高骨干整體駕馭能力和管理水平,部門專門對(duì)領(lǐng)班層骨干實(shí)施了一次專業(yè)培訓(xùn),不僅了解了骨干在實(shí)施管理中存在的問(wèn)題及薄弱環(huán)節(jié),同時(shí)也強(qiáng)化了骨干的`學(xué)習(xí)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)。
三、存在的主要問(wèn)題。
第三季度,餐飲部的工作雖然取得了較好的成績(jī),但仍存在不少問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié),距酒店與公司的要求及員工的期望值還有較大差距,其主要表現(xiàn)在:
3、在對(duì)前臺(tái)員工實(shí)施針對(duì)性的培訓(xùn)方法和力度不夠,被叫服務(wù)還時(shí)有發(fā)生;
4、部門對(duì)后臺(tái)管理缺乏力度和有效的方法,從而導(dǎo)致員工日常違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象較其它部室較多。
四、四季度主要工作安排。
四季度不僅是酒店深化利潤(rùn)目標(biāo)股份制經(jīng)營(yíng)管理第二年的最后一個(gè)季度,更是餐飲為xx年工作打好基礎(chǔ),再上臺(tái)階的一個(gè)季度。第四季度,部門將以前三季度大好經(jīng)營(yíng)形勢(shì)為基礎(chǔ),以春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)“三節(jié)”促銷活動(dòng)及搞好大宴旺季的接待和服務(wù)為契機(jī),以持續(xù)穩(wěn)定、提高包房出租率和消費(fèi)檔次為重點(diǎn),以狠抓“兩個(gè)質(zhì)量”(產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量),強(qiáng)化兩個(gè)意識(shí)(競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與危機(jī)意識(shí))為中心,以穩(wěn)定員工隊(duì)伍為前提,轉(zhuǎn)變班子工作作風(fēng),齊心協(xié)力,努力拼博,力爭(zhēng)在利潤(rùn)目標(biāo)股份制經(jīng)營(yíng)管理的第四個(gè)季度實(shí)現(xiàn)餐飲創(chuàng)收xx元,重點(diǎn)從以下幾方面著手開展工作:
一是著力抓好冬季暖經(jīng)營(yíng)舉措的落實(shí)與效果的督導(dǎo),確保效益和口碑雙豐收;
四是在二樓大廳的經(jīng)營(yíng)思路上堅(jiān)持低起點(diǎn)、多實(shí)惠的大眾消費(fèi)經(jīng)營(yíng)思路,狠抓出品及快捷服務(wù)的保障,力爭(zhēng)散臺(tái)上座率較前三季度有較大幅度的上升。
總之,我堅(jiān)信,在公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在兄弟部門的大力支持、協(xié)助下,在部門全體干部員工齊心協(xié)力,努力拼搏下,第四季度的工作任務(wù)一定能完成,公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)提出的“發(fā)展餐飲”這一目標(biāo)一定能夠?qū)崿F(xiàn)!
公司管理人員實(shí)習(xí)報(bào)告篇二
第一,阿里巴巴的文化不是靠標(biāo)語(yǔ)貼出來(lái)的,你看見的標(biāo)語(yǔ)和口號(hào)不是管理者貼給大家,而是大家自我的激勵(lì)。
第二,大企業(yè)的文化是從小企業(yè)開始建起來(lái)的,不能到了大了以后才開始講文化,到了中型企業(yè)才開始講制度。其實(shí)第一天老板要培養(yǎng)的就是一種文化,才有可能“大”?!按蟆绷艘院?,文化才有作用。所以如果哪個(gè)小企業(yè)主說(shuō)我現(xiàn)在小,不需要講文化,大了再去講文化;現(xiàn)在小不需要制度,到了中型企業(yè)再去建制度,這都是誤區(qū)。小老板管理是靠文化,靠?jī)r(jià)值觀,靠自己的價(jià)值觀來(lái)管理這個(gè)公司,所以說(shuō)創(chuàng)始人實(shí)際上是這個(gè)文化最早出來(lái)的基因。
我們永遠(yuǎn)要明白這個(gè)道理,老板的客戶是誰(shuí)?客戶有兩個(gè),第一個(gè)客戶是外部客戶,花錢的客戶;第二個(gè)客戶就是員工,兩個(gè)客戶任何一個(gè)沒(méi)服務(wù)好都是錯(cuò)誤的。一方面,你要為外部客戶創(chuàng)造價(jià)值,你的產(chǎn)品、你的服務(wù)必須很獨(dú)特。另一方面,你的價(jià)值和產(chǎn)品不是你創(chuàng)造出來(lái)的,是你的員工創(chuàng)造出來(lái)的,你怎么創(chuàng)造獨(dú)特的價(jià)值讓員工感受到——我不是你的機(jī)器,我是一個(gè)活生生的人。
所以,我覺(jué)得我們每個(gè)老板在請(qǐng)員工的時(shí)候要想清楚幾個(gè)問(wèn)題:
你如果對(duì)你的客戶、你的產(chǎn)品沒(méi)有夢(mèng)想的話,你覺(jué)得你的產(chǎn)品就是一個(gè)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品,不要寄希望員工有夢(mèng)想。員工的夢(mèng)想很現(xiàn)實(shí),他必須要生存。今天要反思的是,員工拖沓,員工要求加工資,這個(gè)信號(hào)說(shuō)明他們不珍惜這份工作。原因不出在員工身上,而是老板身上,因?yàn)槔习鍥](méi)有珍惜員工,員工自然不會(huì)珍惜產(chǎn)品。老板是通過(guò)員工去服務(wù)客戶的,所以我覺(jué)得你要去思考有沒(méi)有傾聽過(guò)員工的想法,如果員工基本的生活保障都得不到滿足,他在這兒工作沒(méi)有得到榮耀,沒(méi)有成就感,沒(méi)有很好的收入,回家都不好意思說(shuō),帶回家的錢不能讓他在老婆孩子面前有驕傲,你要他為你而驕傲,不可能!所以我覺(jué)得問(wèn)題在老板身上,你真心服務(wù)好員工,員工就會(huì)真心服務(wù)好客戶。所以,重復(fù)一遍,一個(gè)企業(yè)懂得用文化,它才會(huì)成為中型企業(yè)、大企業(yè)。
另外你也提到了漲工資的問(wèn)題,工資要不要漲?一定要漲。但是對(duì)員工物質(zhì)激勵(lì),只能滿足員工,不能讓他有幸福感,幸福感是因?yàn)樗麄冇行叛?,他們相信公司是?duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)的,公司對(duì)客戶是有貢獻(xiàn)的,我對(duì)公司是有貢獻(xiàn)的——這樣的員工容易管理。天下沒(méi)有一個(gè)員工滿意自己的工資,99%的人都說(shuō)“太低太低太低”,這個(gè)很正常。真誠(chéng)的尊重你的員工,傾聽你的員工,并且把你的難處跟他們分享,你就能“得到”。如果員工還是貪婪,跟他談清楚,解雇掉。但是假如你貪婪,那么就有層出不窮的問(wèn)題出來(lái)了。員工永遠(yuǎn)不是機(jī)器,員工不是資源,員工是活生生的、想有自己事業(yè)、想有以自己工作家庭生活的人。
員工和老板共同靠客戶吃飯,老板靠員工能把飯吃得更好,不是老板養(yǎng)活員工,是老板和員工互相支持和配合,服務(wù)好客戶,客戶才付我們錢。我們阿里巴巴提出了“快樂(lè)工作,認(rèn)真生活”,員工的工作是不是給他創(chuàng)造了快樂(lè)的環(huán)境,否則他怎么認(rèn)真生活呢?所以,如果你堅(jiān)信這個(gè)道理,你一定能找到辦法。你相信它,會(huì)有n種方法嘗試,一定能解決眼前的問(wèn)題。
這些年物價(jià)上漲,費(fèi)用上漲,公司利潤(rùn)卻未漲多少。每個(gè)員工都希望工資大幅增加,但估計(jì)90%以上小公司無(wú)法做到這點(diǎn)。有時(shí)我這當(dāng)老板的恨不得將公司門一關(guān),自己拿著資金炒股或炒房,圖個(gè)清凈。雖說(shuō)近幾年由于給每個(gè)員工上5險(xiǎn)1金,人均費(fèi)用每月增加幾百元,但員工并不領(lǐng)情,員工只算每月到手多少錢,至于公司的支出與己無(wú)關(guān)。
既然無(wú)法讓所有人都滿意,我就只滿足公司20%的骨干。
首先發(fā)展骨干員工入股:我將公司股份買一送一,半價(jià)銷售給骨干員工,五年內(nèi)退股只退還本金,五年以上退股我三倍贖回。每年拿出利潤(rùn)的60%分紅。反正有錢大家賺,但股東一旦做了對(duì)不起公司的事,加倍懲罰,由股金中扣除。這招還真好使,在近5年里沒(méi)有一個(gè)股東離職,而且公司重點(diǎn)崗位都有股東,省了我不少精力。
2.關(guān)于授權(quán)
記得公司剛有十幾個(gè)人的時(shí)候,全公司我最忙,經(jīng)常同時(shí)接兩三個(gè)銷售電話,還得安排送貨,結(jié)賬,進(jìn)貨,每天來(lái)得最早,走得最晚。一次我弟弟到公司,看了半天,發(fā)表感慨說(shuō):“哥我怎么覺(jué)得你在養(yǎng)活公司所有人哪?”我當(dāng)時(shí)還挺自豪。結(jié)果公司四五年也發(fā)展不大,一直十幾個(gè)人,而且公司員工感覺(jué)備受壓抑,無(wú)發(fā)展空間。后來(lái)終于明白該放權(quán)就得放權(quán),哪怕員工只能做到你的70%。有時(shí)候真著急啊,明明能談下的客戶銷售人員就是差那么一點(diǎn)談不下來(lái),恨不得立刻自己沖上去,該忍還得忍,要不手下員工如何進(jìn)步。
小公司發(fā)展過(guò)程中15人是個(gè)坎,50人是個(gè)坎,200人又是個(gè)坎,管理方法不改進(jìn),一般無(wú)法進(jìn)一步發(fā)展。老板事事親力親為的公司,很難過(guò)15人。一個(gè)人能力強(qiáng),可直接管理七八個(gè)人,能力一般,則只能直接領(lǐng)導(dǎo)四五個(gè)人。各個(gè)國(guó)家效率最高的部門就是軍隊(duì),看看軍隊(duì)的組織結(jié)構(gòu):一個(gè)班十一二個(gè)人,除班長(zhǎng)外還有一個(gè)副班長(zhǎng),三個(gè)班一個(gè)排,三個(gè)排一個(gè)連,以此類推。團(tuán)長(zhǎng)管一千多人,可能只認(rèn)識(shí)其中百十來(lái)人。團(tuán)長(zhǎng)看見某個(gè)士兵有問(wèn)題,絕對(duì)不會(huì)罵士兵,他只會(huì)罵士兵所在營(yíng)的營(yíng)長(zhǎng),營(yíng)長(zhǎng)則再罵連長(zhǎng),一級(jí)管理一級(jí),最后班長(zhǎng)把該士兵剝皮了事。所以軍隊(duì)盡管有千軍萬(wàn)馬,依然能做到令行禁止。
現(xiàn)在客戶找我買東西,我經(jīng)常說(shuō):“哎呀真對(duì)不起,價(jià)格我不知道,我給您介紹個(gè)銷售人員,我讓他跟您聯(lián)系吧?!?BR> 3.有的錢不能省
剛創(chuàng)業(yè)時(shí)也就一兩個(gè)人,自己銷售,進(jìn)貨,維修,跑銀行。當(dāng)時(shí)沒(méi)有注冊(cè)資金,借朋友的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。自己到外面學(xué)習(xí)了幾個(gè)月會(huì)計(jì)就開始瞎做報(bào)表。月底到稅務(wù)局報(bào)稅,報(bào)表一交,專管員看了兩眼,開始問(wèn)問(wèn)題。問(wèn)的問(wèn)題我根本不明白,更別說(shuō)回答了。專管員一臉不高興,問(wèn):“你懂不懂?”。我陪著笑臉:“不懂,不懂?!薄安欢銇?lái)干嘛。換個(gè)懂的來(lái)?!薄昂?,好,下次一定換個(gè)懂的來(lái)?!毕聜€(gè)月我又瞎做了張報(bào)表去稅務(wù)局報(bào)稅。專管員顯然對(duì)我又印象:“怎么又你來(lái)了?”我只好順嘴胡編:“會(huì)計(jì)懷孕來(lái)不了,只好我來(lái)?!??!?!” 。第二天我就找了個(gè)會(huì)計(jì)公司,一月300元錢,以后再不自己跑稅務(wù)局了。一直到公司十幾個(gè)人,我仍然讓會(huì)計(jì)公司做賬,公司只有一個(gè)出納,沒(méi)有專職會(huì)計(jì)和庫(kù)管。隨后幾年業(yè)務(wù)開展的不錯(cuò),沒(méi)少掙錢,可年底公司帳上資金卻沒(méi)增多少。后來(lái)我發(fā)現(xiàn)公司只要一過(guò)十個(gè)人,老板一人根本看不過(guò)來(lái),整個(gè)公司就像個(gè)篩子一樣,到處都是洞,能剩下錢才怪。指望公司員工都是焦裕祿和雷鋒,門都沒(méi)有,哪怕提成給員工70%,他還會(huì)惦記剩下的30%,傻瓜才不貪污。只有制度健全,讓心數(shù)不正的人無(wú)懈可擊,才能管好公司。感謝我現(xiàn)在的會(huì)計(jì),工作極為負(fù)責(zé)。下輩子再辦公司,公司只要有4個(gè)人,一定是一個(gè)老板,一個(gè)會(huì)計(jì),一個(gè)出納,一個(gè)庫(kù)管,打死再不省那點(diǎn)錢了。
這句話放在90%的公司身上是對(duì)的,當(dāng)然,如果您覺(jué)得自己是那剩下的10%,也不妨一試。
一般公司只要能堅(jiān)持個(gè)三五年,掙了點(diǎn)錢,老板就開始琢磨再干點(diǎn)什么。大部分人總覺(jué)得自己的行業(yè)不如別人的行業(yè)掙錢,很不幸,我就是其中一個(gè)(我覺(jué)得自己的經(jīng)歷整個(gè)可編個(gè)小企業(yè)錯(cuò)誤大全)。上世紀(jì)末,腦袋一熱,開了個(gè)飯館,從此厄運(yùn)開始了。當(dāng)初本人覺(jué)得自己銷售方面頗有天賦,開飯館肯定沒(méi)問(wèn)題。誰(shuí)知這該死的飯館光有銷售根本不行,做的不好吃別人最多只來(lái)一次。本人不好吃喝,也沒(méi)耐心和大廚琢磨新菜。而且開飯館不光進(jìn)貨結(jié)賬,衛(wèi)生防疫,工商公共安全專家樣樣要跟上,起早貪黑累的要死,跟開公司不一個(gè)路數(shù),本人實(shí)在沒(méi)耐心,找了個(gè)公司部門經(jīng)理去負(fù)責(zé),管得一塌糊涂,半年賠了幾十萬(wàn),關(guān)門了事?,F(xiàn)在誰(shuí)再跟我提開飯館我跟誰(shuí)急,去飯館吃飯行,別的一概免談。
如各位有興趣要開飯館,一定先想明白以下幾點(diǎn):
a: 你是否能起早貪黑吃得了苦
b: 如是接別人轉(zhuǎn)讓的飯館搞明白上家為何轉(zhuǎn)讓(不可只聽一面之辭,一定在該飯館蹲兩天)
c: 飯館租金,人員開銷等費(fèi)用核到每天每張桌子是多少錢,飯館定位,面向什么層次客戶,一天能翻幾次臺(tái),平均每桌消費(fèi)多少,毛利率多少,是否能賺回來(lái)(一定要掰著手指頭算好,不行連腳趾頭一塊上,否則賠死你)。
d: 附近的工商,衛(wèi)生,公共安全專家,地痞流氓你是否搞得定。
e: 停車問(wèn)題。
f: 找大廚。找著后如何管理,是后廚承包還是流水提成?
g: 你老婆是否愿意做采購(gòu)或找個(gè)向你老婆一樣對(duì)你忠心的人做采購(gòu)。
h: 飯館服務(wù)員可得管吃管住,而且工資近期增長(zhǎng)很快,預(yù)算要留出富裕。計(jì)算不好你就只能剝削你自己外加你爸你媽你老婆。
i:……還有n多問(wèn)題自己想吧。
據(jù)我的經(jīng)驗(yàn),飯館和美容美發(fā)都不好干,只要看看報(bào)紙上轉(zhuǎn)讓信息就知道,基本就這兩個(gè)行業(yè)。
另:本人的副業(yè)還曾有過(guò)服裝,節(jié)電設(shè)備等,都沒(méi)掙到錢。
本人比較慚愧,從未在大公司待過(guò),也未系統(tǒng)地接受過(guò)管理培訓(xùn)。剛畢業(yè)時(shí)雖進(jìn)入大部委工作兩年,可惜職務(wù)太低,沒(méi)學(xué)到真諦。一說(shuō)起管理,總感覺(jué)別人講得頭頭是道,就好像武俠小說(shuō)里的名門正派,而自己則是街頭打群架的小混混出身,沒(méi)有理論,只有教訓(xùn)。有時(shí)感覺(jué)成功是不可以復(fù)制的而錯(cuò)誤則是可以重復(fù)的。比如大家就算知曉了微軟運(yùn)行的每一個(gè)步驟也不可能成為另一個(gè)比爾蓋茨,但若有人像我原來(lái)一樣不重視財(cái)務(wù)管理十有八-九公司在錢財(cái)上會(huì)有損失。
在隨后一段時(shí)間內(nèi),我會(huì)把自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)逐步列出,想到哪寫哪吧。不過(guò)各位新創(chuàng)業(yè)的朋友讀過(guò)我的文章后估計(jì)還會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤,只是希望大家犯的錯(cuò)誤小點(diǎn),過(guò)程短點(diǎn),畢竟在岸上看過(guò)一百遍游泳教學(xué)片下水后還得喝點(diǎn)水。
5.關(guān)于招聘
這些年沒(méi)少招聘,幾年前最多時(shí)我一下午面試五六十人。剛開始沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),每回招人都找最好的,工資一千多的售后服務(wù)崗位經(jīng)常招名牌大學(xué)本科生,英語(yǔ)過(guò)四級(jí)。后來(lái)發(fā)現(xiàn),招來(lái)人根本留不住。本來(lái)簡(jiǎn)單工作的崗位中專生完全能夠勝任,找個(gè)本科生雙方都不合適,只是在寫公司簡(jiǎn)介時(shí)方便吹牛。另外面試時(shí)應(yīng)聘人員說(shuō)的話不可全信,有時(shí)對(duì)方剛失去工作后比較失落,為得到新工作,他們什么都敢承諾。某次公司招聘商務(wù),崗位工資定為兩千左右,一個(gè)女孩投簡(jiǎn)歷面試,本科學(xué)歷,3年工作經(jīng)驗(yàn),上份工作工資在兩千五,我問(wèn)她這次工資比上份工作工資低,能否接受。她毫不猶豫表示沒(méi)問(wèn)題。由于她比較適合商務(wù)職位,我就錄用了她。半個(gè)月后,前任商務(wù)和她交接完離職后第二天她也離職,理由居然是工資低,搞得公司非常被動(dòng)。再次招聘我招了個(gè)原工資一千五百元的女孩,現(xiàn)在還在該崗位,不但干得好,而且對(duì)工資也很滿意。大部分人對(duì)待新工作職位及待遇都是只能上不能下,能上能下的人太少了,dengxp應(yīng)該算一個(gè)。
招人的經(jīng)驗(yàn)是:寧可漏過(guò)一千,不可錯(cuò)招一個(gè)(源于歷史上某個(gè)著名人物語(yǔ)錄)。據(jù)我的經(jīng)驗(yàn),公司招聘如低一檔用人,高一檔發(fā)工資效果比較好(也就是招三流的人才,干二流的工作,發(fā)一流的工資。當(dāng)然,以上一流三流都是相對(duì)的)。招聘時(shí)應(yīng)不嫌麻煩,仔細(xì)核對(duì)應(yīng)聘人員身份。去年我公司連續(xù)發(fā)生兩起新員工攜款潛逃事件,打電話找人時(shí)對(duì)方有恃無(wú)恐:反正我應(yīng)聘時(shí)的身份證學(xué)歷證家庭住址都是假的,都不管。還真不管。現(xiàn)在招聘,本地人公司都一一核實(shí),外地人一律要有本地人擔(dān)保,弄虛作假者一概不要。從此再無(wú)類似情況發(fā)生。
對(duì)于下崗職工我個(gè)人有一定偏見。大部分下崗職工,特別是歲數(shù)稍大的國(guó)營(yíng)單位下崗職工基本上牢騷滿腹,覺(jué)得社會(huì)對(duì)他不公,而且把不滿情緒及原單位的種種不良習(xí)氣都帶到新公司,覺(jué)得公司給他什么福利都是應(yīng)該的,別人都欠他的,很難融入新公司,踏實(shí)肯干的占少一部分。大概私營(yíng)企業(yè)不適合下崗職工吧。此外親戚朋友能少用就少用吧,這個(gè)話題以后我還將涉及。
6.老板盡量唱紅臉
剛干公司時(shí),找不著當(dāng)老板的感覺(jué),平素又最煩管人,所以員工有什么問(wèn)題我很少說(shuō)。結(jié)果公司員工自由散漫,誰(shuí)也不服誰(shuí),工作無(wú)法開展。后來(lái)覺(jué)得再這樣下去實(shí)在不行,于是開始板起臉管人,這下新的問(wèn)題又出來(lái)了,公司里幾乎所有的矛盾都集中到我和公司員工之間,經(jīng)常有員工當(dāng)面與我理論是非曲直,這老板當(dāng)?shù)恼嬗魫灒矣謱?shí)在不想當(dāng)一個(gè)聲色俱厲的管理者。后來(lái)與日本企業(yè)接觸多了,發(fā)現(xiàn)不少奧秘。日本公司總經(jīng)理很少罵公司普通員工,對(duì)公司底層員工可和藹了,但他經(jīng)常當(dāng)著員工的面訓(xùn)斥公司中層干部,而普通員工犯錯(cuò)誤則由該員工的直接領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)處理,當(dāng)然月底發(fā)工資時(shí)總經(jīng)理心里可不含糊,這樣公司不僅管理得井井有條,而且員工心里也比較平衡。
他山之石可以工玉,說(shuō)干就干,咱公司不大,好歹也有幾個(gè)主管。于是開會(huì)明確職責(zé),誰(shuí)的手下出問(wèn)題誰(shuí)自己處理,別什么問(wèn)題都往我這推。平常我一般只表?yè)P(yáng)好人好事,鼓勵(lì)為主,而主管自身犯錯(cuò)時(shí)我也很少當(dāng)眾批評(píng),通常是私下交流。時(shí)間不長(zhǎng),公司管理順暢了,我在公司里的形象也大為改觀,員工更尊敬我了。
有時(shí)覺(jué)得,老板對(duì)于公司有點(diǎn)像古代皇帝對(duì)于國(guó)家。如果皇帝很賢明而大臣很昏庸,老百姓通常覺(jué)得國(guó)家還是有希望的,大不了清君側(cè),換個(gè)大臣了事。而如果皇帝很昏庸,則老百姓通常覺(jué)得這個(gè)國(guó)家沒(méi)希望了,開始琢磨造反改朝換代。咱當(dāng)老板總不能讓公司員工揭竿而起或用腳表態(tài)一走了之吧,既然主管和部門經(jīng)理享受著公司崗位津貼當(dāng)然應(yīng)該為老板分憂,該唱黑臉作惡人時(shí)就應(yīng)當(dāng)仁不讓,而老板一般應(yīng)保持一個(gè)超然的態(tài)度,置身于事件之外,旁觀者清嗎。不過(guò)部門經(jīng)理需要支持時(shí),只要不是原則性錯(cuò)誤,我通常態(tài)度鮮明予以支持。
7.公司里的親戚
這個(gè)問(wèn)題,我只有教訓(xùn),沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)。還好,老婆工作單位一直不錯(cuò),世界500強(qiáng),對(duì)我的小公司沒(méi)什么興趣,因此公司剛成立時(shí),我根據(jù)平時(shí)耳濡目染的各類情況,決定盡量不用親戚朋友。后來(lái)公司到一定規(guī)模時(shí),外地一個(gè)長(zhǎng)輩打來(lái)電話,說(shuō)她兒子(也就是我表弟)畢業(yè)一年,在當(dāng)?shù)匚覀冞@個(gè)行業(yè)的一個(gè)小公司當(dāng)業(yè)務(wù)員,收入不是很高,希望來(lái)北京發(fā)展。我這個(gè)親戚家庭比較困難,其中一個(gè)孩子因?yàn)樘厥馇闆r無(wú)法上班,而要來(lái)北京的這個(gè)表弟我原來(lái)見過(guò),現(xiàn)在十八-九歲,相當(dāng)聰明,當(dāng)時(shí)想公司正缺人,用誰(shuí)不是用,因此我爽快地同意了。
表弟剛來(lái)北京時(shí),吃住都在我父母家,年輕人和老年人生活習(xí)慣不同,搞得我媽經(jīng)常找我抱怨。過(guò)了一段時(shí)間,我將其安排到公司宿舍,算是解決了問(wèn)題。表弟人很機(jī)靈,又會(huì)來(lái)事,幾個(gè)月時(shí)間就完全適應(yīng)公司環(huán)境,而且在部門里業(yè)務(wù)完成的很好,提成總在前幾名。后來(lái)我發(fā)現(xiàn),表弟經(jīng)常在公司里表白自己的特殊身份,對(duì)同事吆五喝六,公司其他員工反響很大。為此我找他談過(guò)幾回,他都表示一定改正,不過(guò)收效不大。轉(zhuǎn)眼一年過(guò)去,表弟在這個(gè)行業(yè)里已經(jīng)如魚得水,揮灑自如。這時(shí),表弟找我說(shuō)他在老家有幾個(gè)同學(xué),又聰明又可靠,希望帶過(guò)來(lái)一起在公司發(fā)展。我想這是好事啊,來(lái)吧,照單全收。麻煩開始了。
表弟和他的幾個(gè)朋友吃住都在一起,相互之間只說(shuō)家鄉(xiāng)話,公司里除了我誰(shuí)也聽不懂。而且他們雖在不同部門,但被部門主管察覺(jué)他們相互勾結(jié)掙黑錢。表弟非常聰明,他散布說(shuō)公司股東之間有矛盾,他是我這一派的,讓他的直接主管不要站錯(cuò)隊(duì),否則后患無(wú)窮。公司不少員工真被他唬住了,過(guò)了一段時(shí)間,問(wèn)題才反映到我這來(lái)。公司對(duì)待此類問(wèn)題一向是第一次罰款警告,第二次開除。我和表弟談了一回,他拍胸脯表示絕不再犯類似錯(cuò)誤。沒(méi)過(guò)一個(gè)月,又有部門主管向我反映表弟的小團(tuán)伙在干黒活,而且不但不避諱其他員工,甚至鼓勵(lì)其他人一起干。我真的很為難,再不管該養(yǎng)虎為患了,我還指望公司做強(qiáng)做大,讓一起創(chuàng)業(yè)的股東老有所依吶。長(zhǎng)痛不如短痛,一咬牙,我將表弟和他的小團(tuán)伙陸續(xù)請(qǐng)出了公司。公司業(yè)務(wù)為此震蕩半年。
表弟靠著從公司帶走的客戶,現(xiàn)在還在這個(gè)行業(yè)做,每年也掙不少錢還買了車。
親戚朋友能不用還是不用吧,否則最后親戚朋友也沒(méi)得做了。
曾經(jīng)聽過(guò)其他公司老總講他在公司做大后如何對(duì)待親戚。他的五六個(gè)親戚在他創(chuàng)業(yè)時(shí)不計(jì)得失幫他干,做大后親戚跟不上公司發(fā)展步調(diào),且占據(jù)高位不好管理。這時(shí),他采取犧牲錢財(cái)保全親情的方法:歲數(shù)大的給一筆錢幫其另外創(chuàng)業(yè),歲數(shù)小的公司出錢送到國(guó)外留學(xué)并負(fù)擔(dān)所有開銷,讀成mba后幫其再找工作從而順利解決這一棘手問(wèn)題,高!
8.當(dāng)老板和開車
去年回老家,坐一個(gè)親戚開的車。親戚剛拿本沒(méi)多久,屬于實(shí)習(xí)司機(jī)。一道上馬路又寬又直,司機(jī)的手卻在不停地動(dòng),左一下右一下,車也在畫龍,我坐在副座上,心里很緊張,系上安全帶,嘴里話也少了,腳下直使勁,旁邊車道上的車不停地在按喇叭,還好,最后終于安全到達(dá)?;叵胧昵白约簞偰帽緯r(shí),已是老司機(jī)的弟弟坐我的車也提過(guò)同樣問(wèn)題,當(dāng)時(shí)自己信心很足,根本不理解坐車的人怎么會(huì)有這種感覺(jué),現(xiàn)在方才明白。
總結(jié)自己開公司,也經(jīng)常犯類似的錯(cuò)。政策朝令夕改,看見別的公司有什么新章程常常一拍腦門拿來(lái)就用,過(guò)段時(shí)間發(fā)現(xiàn)效果不好又推倒重來(lái),弄得公司員工無(wú)所適從。原有的提成獎(jiǎng)勵(lì)方法有的已經(jīng)很好,經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)較為合理,員工也認(rèn)可,偏偏聽完什么專家講座或看完某本管理書后,不經(jīng)過(guò)深思熟慮并結(jié)合公司實(shí)際情況進(jìn)行改造照搬照抄,立刻重新制定政策,結(jié)果會(huì)計(jì)抱怨不好操作,員工抱怨政策不合理,一通折騰后又改回原樣。
現(xiàn)在常想,辦公司和開車很像,老板就好比駕駛員,車在路上跑,只要在本車道的兩條白線內(nèi)就ok,不必時(shí)刻調(diào)整方向盤,否則司機(jī)累,乘客累,車還畫龍易出危險(xiǎn),費(fèi)力不討好。同樣辦公司只要公司運(yùn)營(yíng)在可控范圍內(nèi)不犯大錯(cuò),政策就應(yīng)穩(wěn)定執(zhí)行,保持連貫性,讓員工心里有底。小公司老板權(quán)力集于一身,缺乏監(jiān)督,制定政策更應(yīng)該小心謹(jǐn)慎,不然公司總在調(diào)整,員工缺乏穩(wěn)定感,不跑光才怪呢。想想當(dāng)初dengxp為什么承諾香港回歸后體制50年不變。
9.按時(shí)發(fā)工資
其實(shí)這一條是當(dāng)老板最基本的素質(zhì)。估計(jì)每一個(gè)老板都不會(huì)反對(duì)這一點(diǎn)(至少在口頭上不會(huì)反對(duì)),但實(shí)際情況是很多公司做不到這一點(diǎn)。
公司在日常運(yùn)營(yíng)時(shí),會(huì)經(jīng)常遇到資金緊張的情況,比如月底或年底壓一批貨從廠家拿個(gè)高額折扣,做工程甲方押著工程款未能及時(shí)支付,銀行貸款到期需立即歸還等等,所有這一切對(duì)于老板來(lái)說(shuō)都是未能及時(shí)發(fā)工資的充分理由。老板一般想:又不是不發(fā)工資,只不過(guò)稍微晚幾天,公司資金緊張,員工應(yīng)該理解。真實(shí)情況是:無(wú)論任何理由,對(duì)于不按時(shí)足額發(fā)工資,員工都無(wú)法理解。員工的工資不是老板賞賜的,而是他辛苦所得,沒(méi)準(zhǔn)他正等著到日子拿工資交房租,還月供或支付孩子的學(xué)費(fèi)。未能及時(shí)領(lǐng)到工資員工可能馬上就會(huì)面臨生存問(wèn)題。正常情況下,老板兜里的錢總比員工活分些,所以老板經(jīng)常想當(dāng)然認(rèn)為員工晚拿幾天工資沒(méi)關(guān)系。
那么如果碰到資金緊張時(shí)該怎么辦?一般情況下,做生意量力而行吧,有多少本掙多少利,不行就找銀行貸款。如果銀行貸不到款,也可公司內(nèi)部或親戚朋友之間集資,講明用錢的地方,談好借款期及利息,大部分員工對(duì)于公司有把握的業(yè)務(wù)還是愿意參與的。到月底實(shí)在發(fā)不出工資,如果公司還想繼續(xù)做下去,老板還是先從自己做起把私房錢拿出來(lái)吧,還不夠把房子車子先典當(dāng)了,資金周轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)再贖回。
拖欠工資這事有點(diǎn)像吸毒,有一回就會(huì)有第二回,只要資金一緊張老板就會(huì)用拖欠員工工資來(lái)緩解,結(jié)果員工對(duì)公司和老板的信任蕩然無(wú)存。調(diào)查表明,員工對(duì)于公司最無(wú)法容忍的就是拖欠工資,這也經(jīng)常是某些企業(yè)人員流動(dòng)的最主要因素。
10.學(xué)會(huì)說(shuō)“不”
中國(guó)人好面子,“不”字很難說(shuō)出口,而老板又是公司的最后一道關(guān)口,有時(shí)不得不拉下臉說(shuō)“不”。
我們公司有規(guī)定,公司的錢一律不借個(gè)人,當(dāng)然,特殊情況員工可以預(yù)支部分工資。前兩年,公司一個(gè)骨干員工找我聊天,他問(wèn):“如果公司里一個(gè)員工,對(duì)公司貢獻(xiàn)是其他人的好幾倍,公司會(huì)不會(huì)借錢給他?”對(duì)這個(gè)問(wèn)題我真的很猶豫,想了半天,我說(shuō):“公司有規(guī)定,公司的錢一律不借個(gè)人?!彼€不甘心,又問(wèn):“對(duì)骨干員工也這樣?”。我說(shuō):“對(duì)所有人公司一視同仁,骨干員工工資獎(jiǎng)金可以多發(fā),可以優(yōu)惠條件入股,但對(duì)于這項(xiàng)規(guī)定誰(shuí)也不能例外?!彪S后我問(wèn)他是不是自己要借錢,他承認(rèn)說(shuō)要買房子想借三十萬(wàn)。我很奇怪,買房可找銀行貸款呀,這個(gè)員工說(shuō)找銀行貸款要付利息和手續(xù)費(fèi),想著找公司借錢可以不付利息了。后來(lái)我了解到他已經(jīng)有一套住房想著再買一套住房等升值掙錢呢。一年后,該員工因?yàn)槠渌螂x職了。想想當(dāng)初要是借錢給他,此時(shí)還真不好要回來(lái)?;亟^過(guò)一回,以后類似情況就好處理了。這些年,公司包括我在內(nèi)的所有股東買房錢不夠都是找銀行貸款,沒(méi)人借用公司流動(dòng)資金。想想公司再有錢又怎能代替銀行的功能。
有時(shí)公司的不少規(guī)定都有特殊情況,但在原則問(wèn)題上老板一定站穩(wěn)立場(chǎng),規(guī)定面前人人平等,所謂不患多寡患不公,沒(méi)有不透風(fēng)的墻,只要開了先例以后其他員工就不好管了。近些年媒體上不是一直嚷嚷要法制不要人治,一定有他的道理。當(dāng)老板該說(shuō)“不”時(shí)就說(shuō)“不”,無(wú)論對(duì)誰(shuí),雖然當(dāng)時(shí)被人罵難受一下總比公司歇菜難受一輩子強(qiáng),有很多公司就因?yàn)槔习迥ú婚_面子盲目給別人擔(dān)保或隨意借款給人結(jié)果最后自己公司倒閉了。當(dāng)老板不對(duì)自己的公司負(fù)責(zé)別人是不會(huì)為你著想的。
11.不要在公司內(nèi)部奢望交朋友
剛當(dāng)老板時(shí)不習(xí)慣管人,總覺(jué)得公司里應(yīng)該人人平等,大家都是朋友,有什么事好商量。干了一段時(shí)間后,感覺(jué)公司里比較混亂,制度形同虛設(shè),犯錯(cuò)誤成本非常低,大家日?;臼窍敫缮毒透缮?,月底工資還誰(shuí)也不能少發(fā)。
一天,一個(gè)在大公司工作的朋友到我這待了半天,走時(shí)深有感觸地對(duì)我說(shuō):你這管理要加強(qiáng)啊,在公司半天都看不出誰(shuí)是老板,員工既不怕你也不聽你呀。我聽后覺(jué)得很有道理,但具體怎么做也搞不明白。后來(lái)問(wèn)題終于集中爆發(fā)了,公司里貪污現(xiàn)象嚴(yán)重,效率低下,員工覺(jué)得沒(méi)有奔頭,幾個(gè)骨干自己一合計(jì)單挑一灘,十幾個(gè)人的公司跑了七八個(gè)并帶走了一半客戶。
好在此時(shí)我還有另外一個(gè)較小的分公司,新招了幾個(gè)業(yè)務(wù)員。畢竟本人是白手起家,心理承受能力足夠強(qiáng),一咬牙重新開始。這次吸取教訓(xùn),制定嚴(yán)格的規(guī)章制度并認(rèn)真執(zhí)行,業(yè)務(wù)很快有了起色,一年后人員又恢復(fù)到十幾個(gè),利潤(rùn)也超過(guò)以前。
想想還是自己當(dāng)初還是心態(tài)不對(duì),認(rèn)為自己的公司應(yīng)象國(guó)營(yíng)企業(yè)一樣,人人都是公司的主人翁,人人都平等,大家自覺(jué)把事干好,純粹是扯淡。公司內(nèi)部大家利益不同,崗位不同,哪來(lái)什么絕對(duì)平等。雖然大家人格上是平等的,但崗位職權(quán)工資獎(jiǎng)金上怎么可能平等呢?為什么除了壟斷行業(yè)外,大部分國(guó)營(yíng)企業(yè)都倒閉了?因?yàn)閲?guó)營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念管理方法不符合目前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境,我覺(jué)得我們從小接受的教育從根本上不符合人的本性。當(dāng)初紅燈記里鳩山說(shuō)“人不為己天誅地滅”一直被當(dāng)作反面典型加以批判,其實(shí)我現(xiàn)在認(rèn)為這話好像符合每個(gè)人自然的第一反應(yīng)。世人熙熙皆為利來(lái),使人攘攘皆為利往,連出家的和尚都明白這個(gè)道理。當(dāng)老板就當(dāng)老板吧,甘蔗沒(méi)有兩頭甜,我不再奢望與公司員工做朋友,一切按規(guī)章制度來(lái),只要管理好公司,讓大家盡量拿到更多的工資獎(jiǎng)金,人人都上保險(xiǎn),骨干員工入股共享公司發(fā)展成果,對(duì)得起自己的良心就完了。老板本來(lái)就是個(gè)孤獨(dú)的職業(yè),交朋友就在公司以外吧。
要說(shuō)規(guī)章制度,每個(gè)稍具規(guī)模的公司都有一大本,但不同公司的管理水平相差可大了去了,關(guān)鍵還在于規(guī)章制度是否被認(rèn)真執(zhí)行,老板能不能自己認(rèn)可規(guī)章制度并親自或安排專人監(jiān)督落實(shí)。規(guī)章制度執(zhí)行好了,人員管理就水到渠成,一切按規(guī)矩來(lái),老板也無(wú)用一天到晚訓(xùn)斥員工。其實(shí),從辦公司到現(xiàn)在,我沒(méi)有罵過(guò)任何一個(gè)員工,有幾次公司員工離職后又回來(lái),原因竟然都是無(wú)法忍受新公司老板發(fā)脾氣罵人,呵呵,不過(guò)我感覺(jué)現(xiàn)在我在公司還挺有威信,至少朋友來(lái)公司不會(huì)說(shuō)看不出誰(shuí)是老板了。
12.避免當(dāng)場(chǎng)做決定
影視作品,報(bào)紙廣播里經(jīng)常有這樣的`場(chǎng)景:領(lǐng)導(dǎo)干部現(xiàn)場(chǎng)辦公或下基層走訪,有人民群眾扶老攜幼涕淚滂沱地反映當(dāng)?shù)毓賳T久拖不決的某些問(wèn)題,領(lǐng)導(dǎo)同志大手一揮,無(wú)比激動(dòng)地斥責(zé)那些不作為的貪官污吏,該免職的免職,該法辦的法辦,幾年解決不了的問(wèn)題五分鐘之內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)解決,真是大快人心,爽!
當(dāng)老板沒(méi)多久,公司人員漸漸多起來(lái),我的領(lǐng)導(dǎo)欲望也逐漸膨脹,常常腦袋一熱手一揮解決問(wèn)題。有一回,業(yè)務(wù)員甲向我投訴,另一個(gè)業(yè)務(wù)員乙惡性競(jìng)爭(zhēng)搶他的客戶,同一單生意故意報(bào)低價(jià)致使用戶未從甲業(yè)務(wù)員處購(gòu)買,公司也在利潤(rùn)上受到損失。我一聽,非常生氣,這種極端自私的行為如何能夠容忍,于是貼出通知:此擔(dān)生意,乙業(yè)務(wù)員不僅沒(méi)有提成,而且通報(bào)批評(píng),所有提成獎(jiǎng)勵(lì)歸甲業(yè)務(wù)員。后來(lái)乙業(yè)務(wù)員反應(yīng)激烈地找到我說(shuō)該用戶他已經(jīng)跟了半年多,價(jià)格型號(hào)都基本談妥,前些天有次他外出拜訪其他用戶時(shí)該用戶打電話到公司落實(shí)細(xì)節(jié)問(wèn)題結(jié)果甲業(yè)務(wù)員接了電話,過(guò)后甲不僅未轉(zhuǎn)告乙業(yè)務(wù)員,而且還讓用戶直接找甲業(yè)務(wù)員自己并許諾更多優(yōu)惠,差點(diǎn)將生意攪黃。我聽完后非常詫異,怎么與甲說(shuō)的完全不一樣啊。后又找其他幾個(gè)業(yè)務(wù)員核實(shí),乙業(yè)務(wù)員說(shuō)的基本屬實(shí)。唉,通告已經(jīng)張貼了,這可如何是好?于是一通補(bǔ)救并制定相應(yīng)規(guī)章制度避免以后類似情況發(fā)生。過(guò)后反思:當(dāng)初為什么不調(diào)查一下再做決定呢?如果乙業(yè)務(wù)員性格內(nèi)向些沒(méi)準(zhǔn)不找我申辯直接開路走人了,這對(duì)公司損失更大而且公司其他員工又會(huì)有何想法呀。再回想最近經(jīng)??焖僮龀鲆恍斆У臎Q定,非常后悔,看來(lái)官僚的口頭禪:這個(gè)問(wèn)題要考慮考慮研究研究確有其道理。過(guò)去的皇帝金口玉言,說(shuō)的話不能隨便改,今天的公司老板也不能不過(guò)腦子不全面調(diào)查隨口做決定,否則天天朝令夕改威信盡失。
現(xiàn)在員工找我解決問(wèn)題我一般都說(shuō):行,我知道了,等我查一下,幾天之內(nèi)給你回復(fù)。這樣類似錯(cuò)誤就很少發(fā)生了??磥?lái)做事不能只圖一時(shí)痛快,要全面考慮,職位越高越應(yīng)避免當(dāng)場(chǎng)做出決定。要不怎么很多人感覺(jué)大公司辦事反應(yīng)慢,估計(jì)如果大公司反應(yīng)都向個(gè)體戶一樣快很快大公司也就變成個(gè)體戶了。
13.政策的制定
經(jīng)過(guò)幾年的努力,公司終于拿到某個(gè)著名品牌在北京的代理權(quán),我非常高興。為完成該品牌在北京全年的銷售任務(wù),公司召開銷售會(huì)議,在會(huì)上,我詳細(xì)給銷售部每個(gè)員工布置了任務(wù),訂好全年的銷售目標(biāo)。
偶爾聽到業(yè)務(wù)員之間的對(duì)話讓我解開了謎團(tuán)。
下班后,我正準(zhǔn)備走,聽到門外兩個(gè)業(yè)務(wù)員在聊天.
甲業(yè)務(wù)員:“今天你賣得不錯(cuò)呀,一單就走了5萬(wàn)多。哎你為什么不推咱主打產(chǎn)品呀?”
乙業(yè)務(wù)員:“顧客用慣了另一個(gè)牌子,再說(shuō)賣那一個(gè)牌子利潤(rùn)多500元,我的提成不也能多一百多嗎?!?BR> 原來(lái)如此。按說(shuō)乙業(yè)務(wù)員不僅是公司骨干而且還是公司小股東,他尚且如此,更別說(shuō)其他業(yè)務(wù)員了。
我反省了半天,錯(cuò)誤還在我。賣主打產(chǎn)品雖說(shuō)有時(shí)眼前利潤(rùn)可能稍小,但如果考慮售后服務(wù)成本及完成任務(wù)后廠家的各種促銷支持還是利大于弊的,關(guān)鍵是這些員工并不關(guān)心,他們只關(guān)心自己的收益,畢竟人的本性是自私的(呵呵,不符合主旋律,不和-諧),還是公司的銷售政策沒(méi)定好。
第二天,我重新制定了銷售獎(jiǎng)勵(lì)政策,向主打產(chǎn)品傾斜,凡銷售主打產(chǎn)品不光有利潤(rùn)提成,還有流水提成,而且每季度如完不成主打產(chǎn)品流水任務(wù)將影響該季度的季度獎(jiǎng)。政策一改,立竿見影,當(dāng)年第二季度主打產(chǎn)品銷量順利完成。
一般來(lái)說(shuō),公司員工的利益與公司老板的利益是不一致的,二者之間經(jīng)常會(huì)有沖突。指望公司員工犧牲個(gè)人利益去成全公司利益基本上是天方夜譚。但老板有老板的優(yōu)勢(shì),老板是公司政策的制定者,他可以利用人趨利避害的本性制定政策,將公司員工利益盡量與公司利益統(tǒng)一起來(lái),讓二者一榮俱榮,一損俱損。這樣根本不需要做思想工作,員工自己就朝著老板希望的方向使勁了。就像古代大禹治水一樣,疏導(dǎo)為主,堵塞為輔。一個(gè)明智的政策必須符合人的本性,所有那些假大空的言論都應(yīng)該被摒棄。有些領(lǐng)導(dǎo)(包括我原來(lái)就經(jīng)常想少發(fā)獎(jiǎng)金,多給員工講人生哲理)在臺(tái)上給員工做報(bào)告大道理一套一套,說(shuō)的話有時(shí)自己都不信,現(xiàn)在誰(shuí)比誰(shuí)傻呀,無(wú)利可圖,政策不對(duì)頭再講大道理也沒(méi)用。上個(gè)世紀(jì)農(nóng)村實(shí)行土地承包制改革,一包就靈,歸根到底還是因?yàn)檎呓K于符合了人的本性。
14.矬子里拔
公司銷售部很長(zhǎng)一段時(shí)間沒(méi)有主管,十幾個(gè)業(yè)務(wù)員都由我來(lái)管,不是我不想設(shè)立主管,而是覺(jué)得部門里幾個(gè)骨干能力差不多,沒(méi)有特別突出的,并且由于行業(yè)的限制及所制定的銷售政策決定了每個(gè)業(yè)務(wù)員基本上都是單打獨(dú)斗,相互之間合作很少,日子長(zhǎng)了大家都變得比較自私。而其他員工能力與骨干員工比差的比較多,流動(dòng)性也比較大,因此銷售部無(wú)部門負(fù)責(zé)人。
于是每天我除了與其他幾個(gè)部門經(jīng)理溝通外還得對(duì)銷售部十來(lái)個(gè)人事無(wú)巨細(xì)進(jìn)行管理,煩死我了。銷售部有事與其他部門協(xié)調(diào)時(shí)由于本部門無(wú)主管,其他部門經(jīng)理經(jīng)常不買賬。地位不對(duì)等呀,于是又來(lái)找我,唉。
實(shí)在難以忍受,矬子里拔也得提拔一個(gè)銷售部主管。
于是制定提拔標(biāo)準(zhǔn),再根據(jù)業(yè)績(jī),能力,與其他同事相處是否融洽等考核,終于選出了一個(gè)主管,雖然不是很理想,一邊干一邊培養(yǎng)吧。
一年過(guò)去了,主管并不十分出彩,但日常事務(wù)倒也管得井井有條。原來(lái)公司到貨時(shí)需要卸車,銷售部公共區(qū)域衛(wèi)生需要打掃,節(jié)假日值班安排等頭疼的事都需要我親自去指派,有時(shí)還得又唱紅臉又唱黑臉?,F(xiàn)在好了,有主管了,既然每月多拿幾百元崗位津貼當(dāng)然就得承擔(dān)更多責(zé)任,食君俸祿為君分憂嗎,我只要找到銷售主管,讓他安排就行了。此外如聯(lián)系廠家安排新產(chǎn)品培訓(xùn),與其他部門協(xié)調(diào)等工作我都交給銷售主管去做,一年也未出什么大錯(cuò)??磥?lái)有個(gè)平凡的主管也比沒(méi)有強(qiáng)呀。人的能力不是天生的,就像蜜蜂一樣,剛出生時(shí)大家都一樣,只要從小喂它蜂王漿,按蜂王培養(yǎng),它就能成長(zhǎng)為蜂王。
15.有些事情越透明越好
但凡老板,公布各種銷售政策時(shí)基本都會(huì)對(duì)商品的實(shí)際成本有所保留,無(wú)論是對(duì)公司員工還是合作伙伴或下級(jí)經(jīng)銷商,老板一般都不交實(shí)底。
2015年我們因業(yè)務(wù)發(fā)展需要在北京周邊的一個(gè)城市設(shè)立了分公司,分公司是采取收購(gòu)當(dāng)?shù)匾粋€(gè)合作伙伴部分股份,我公司派駐骨干員工的形式開辦的,當(dāng)?shù)睾献骰锇楣镜睦习羼R總繼續(xù)當(dāng)總經(jīng)理,負(fù)責(zé)日常經(jīng)營(yíng)。由于對(duì)方是一個(gè)成熟的盈利企業(yè),所以不用擔(dān)心新開公司第一二年會(huì)賠本的問(wèn)題。當(dāng)初合作時(shí)大家商定:分公司作為我公司所代理某項(xiàng)產(chǎn)品在當(dāng)?shù)匚ㄒ唤?jīng)銷商,享受我公司從廠家進(jìn)貨相同底價(jià)及同樣的各類促銷政策,接受總公司各類業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)指導(dǎo),年底分公司利潤(rùn)雙方按股份比例分紅。
一切走上正軌之后,我將與分公司合作的各項(xiàng)業(yè)務(wù)交由公司管理渠道的副總經(jīng)理老何負(fù)責(zé),直到年底,相安無(wú)事。
第二年,矛盾出現(xiàn)了。由于分公司從總公司進(jìn)貨需要開增值稅票,而且每次都需總公司派車將貨物從廠家?guī)旆刻岢鏊偷截涍\(yùn)站再發(fā)至分公司所在城市,這就會(huì)產(chǎn)生很大一筆物流和稅務(wù)方面的費(fèi)用。
老何考慮到費(fèi)用沒(méi)地方出,于是在新的一年給分公司發(fā)產(chǎn)品報(bào)價(jià)及廠家政策時(shí)暗自留了2%。沒(méi)有不透風(fēng)的墻,分公司馬總在這行業(yè)里經(jīng)營(yíng)多年,與全國(guó)各地經(jīng)銷商都有聯(lián)系,不到一個(gè)月,就看出了老何所提供的銷售政策有問(wèn)題。在一次廠家的銷售會(huì)議上,馬總找老何對(duì)質(zhì),老何當(dāng)然極力掩飾,兩人幾乎翻臉。
馬總對(duì)老何徹底失去信任,直接找到我,提出這個(gè)問(wèn)題如不解決,雙方無(wú)法繼續(xù)合作。
我好言安撫,將與廠家簽訂的本年度代理協(xié)議原件和盤托出,同時(shí)將從廠家?guī)旆刻嶝浖鞍l(fā)貨的費(fèi)用,資金占用費(fèi)用,倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi),開發(fā)票所需交的稅等詳細(xì)列了個(gè)清單逐一計(jì)算,計(jì)算結(jié)果大致為流水的2%。馬總看完后心里順了氣,坦言只要在廠家銷售底價(jià)及政策上對(duì)他不加隱瞞,這2%的費(fèi)用他完全能夠理解并接受。我接著承諾利用雙方合作銷量大的優(yōu)勢(shì)向廠家申請(qǐng)爭(zhēng)取更多額外的銷售支持,一定讓分公司享受到比自己做更優(yōu)惠的價(jià)格及政策。馬總滿意而歸,一場(chǎng)糾紛煙消云散。我想:其實(shí)合作伙伴所要求的只是一個(gè)知情權(quán),一個(gè)平等了解廠家真實(shí)銷售政策的權(quán)利。
在通訊極其發(fā)達(dá)的今天,幾乎很難保守什么秘密。那種城南布頭便宜兩毛城北半個(gè)月不知道的情況再也不會(huì)出現(xiàn)了。只要不涉及個(gè)人隱私不影響公司根本利益,我公司各項(xiàng)事務(wù)基本都是透明的。商品的底價(jià)向所有業(yè)務(wù)員公開,只是事先向他們說(shuō)明物流倉(cāng)儲(chǔ)稅金等各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算攤銷方法,規(guī)定銷售最低價(jià),其他一概由業(yè)務(wù)員自己做主,這樣不僅增強(qiáng)了員工與公司雙方之間的相互信任而且簡(jiǎn)化了很多銷售中間環(huán)節(jié),提高了反應(yīng)速度。
16.發(fā)勞保用品
剛成立公司時(shí),習(xí)慣了國(guó)營(yíng)單位那一套,時(shí)不時(shí)在過(guò)節(jié)時(shí)發(fā)點(diǎn)勞保用品,飲料食用油之類,每回公司派車采購(gòu)回來(lái),亂哄哄一陣忙,員工每人拿到手后有的用自行車馱,有的打車,還有的零打碎敲往家拿。后來(lái)公司人逐漸增多,業(yè)務(wù)也忙了就逐漸停止發(fā)勞保用品了。
去年春節(jié)前去一個(gè)朋友公司,正趕上他們過(guò)節(jié)前發(fā)東西,每個(gè)員工兩大捆衛(wèi)生紙,一小桶食用油,幾大桶可樂(lè),一箱蘆柑。十幾個(gè)員工每人前面一小堆,不少人正發(fā)愁怎樣往家拿,打個(gè)車吧不值,坐公共汽車吧又拿不了。
我進(jìn)了朋友辦公室,他正在算賬呢。見我進(jìn)來(lái)嘿嘿一樂(lè),對(duì)我說(shuō):
“看我們公司熱鬧吧,正發(fā)過(guò)節(jié)的東西呢?!?BR> 我問(wèn)他:“發(fā)那些東西干嘛,又不好拿。”
朋友故作高深地對(duì)我說(shuō):
“這你就不明白了吧,我過(guò)節(jié)發(fā)這些東西讓員工拿回家,員工家屬一看就覺(jué)得咱公司福利待遇好,員工多有面子啊,這些東西攤到每人頭上才一百多元看起來(lái)又一大堆,多合算呀?!?BR> 我又問(wèn)他:“你公司員工不一直嚷嚷要上勞動(dòng)保險(xiǎn)嗎?有錢你還不如把保險(xiǎn)給員工上了”
“誰(shuí)上那個(gè)呀,每人每月公司要多負(fù)擔(dān)好幾百元?!?BR> 節(jié)后,朋友公司的業(yè)務(wù)骨干走了不少。
三月份我公司招聘,應(yīng)聘人員中就有一個(gè)曾經(jīng)在朋友公司干過(guò)。
我問(wèn)他:“你為什么離職呀,原來(lái)公司不是挺好的,過(guò)節(jié)還發(fā)東西哪?!?BR> 他不屑一顧:“就那點(diǎn)東西,加起來(lái)也就百十來(lái)塊,蒙誰(shuí)呀。勞動(dòng)保險(xiǎn)不給上,年底獎(jiǎng)金不兌現(xiàn),老板算得也太精了?!?BR> 聽了這話,我不禁汗顏,早幾年發(fā)勞保用品時(shí)我內(nèi)心深處也想著能省點(diǎn)獎(jiǎng)金什么的, 那時(shí)員工私下不定怎么發(fā)牢騷呢。
現(xiàn)在這社會(huì),誰(shuí)比誰(shuí)傻呀,老板知道衛(wèi)生紙不值錢員工一樣也知道,商品供過(guò)于求,超市要啥有啥,明碼標(biāo)價(jià)。當(dāng)老板的做決定時(shí)最好還是站在員工角度考慮考慮,這樣才能盡量少犯低級(jí)錯(cuò)誤。否則老覺(jué)得自己比別人聰明早晚要摔跟頭。
17.財(cái)務(wù)制度之簽字與憑證
幾年前的一天,我正在座位上改廣告稿,忽聽到財(cái)務(wù)室傳來(lái)爭(zhēng)吵的聲音,不一會(huì),出納小麗與業(yè)務(wù)員小馬臉紅脖子粗地走到我跟前。小馬說(shuō):
“上周五我把一張三千元的支票交給小麗,今天會(huì)計(jì)又讓我交貨款,我說(shuō)交給小麗了,可小麗不承認(rèn)?!?BR> 小麗委屈地直掉眼淚:“我根本就沒(méi)收到那張支票,我剛翻遍了所有的票夾,又查了銀行對(duì)賬單,根本就沒(méi)有。”
小馬說(shuō):“我明明放到小麗桌上,怎么會(huì)沒(méi)有呢!”
小麗說(shuō):“經(jīng)理您可以問(wèn)問(wèn)財(cái)務(wù)室的人,他們都能證明我絕對(duì)沒(méi)收過(guò)小馬的支票。”
一場(chǎng)糊涂官司,吵得我頭都大了。
我說(shuō):“再去財(cái)務(wù)室仔細(xì)找找,墻角柜子后面桌子低下都翻翻?!?BR> 10分鐘后,財(cái)務(wù)室傳來(lái)一陣歡呼,支票從兩張桌子的夾縫中找到了。
這件事對(duì)我觸動(dòng)很大,財(cái)物流程還有漏洞,萬(wàn)一這張支票找不到,算誰(shuí)的責(zé)任?真讓我判斷,我也無(wú)法決定。一直以來(lái),公司對(duì)現(xiàn)金的管理比較嚴(yán)格,凡業(yè)務(wù)員交回現(xiàn)金,都由當(dāng)班出納現(xiàn)場(chǎng)收好并驗(yàn)明真?zhèn)?,然后開具現(xiàn)金收據(jù)交給業(yè)務(wù)員,收據(jù)上寫明金額,交款人,客戶名稱,日期并由交款人簽字確認(rèn)。業(yè)務(wù)員將收據(jù)的一聯(lián)交給會(huì)計(jì)做賬,會(huì)計(jì)每天根據(jù)現(xiàn)金收據(jù)對(duì)公司現(xiàn)金結(jié)存進(jìn)行盤點(diǎn)?,F(xiàn)金方面這些年從未出過(guò)差錯(cuò)。但對(duì)支票的管理相對(duì)松懈,一般就是由業(yè)務(wù)員交給當(dāng)班出納完事。
在這件事發(fā)生以后,公司立刻修改流程,規(guī)定凡當(dāng)班出納收到業(yè)務(wù)員交回的支票后,必須在業(yè)務(wù)員工作單上簽字確認(rèn),而業(yè)務(wù)員事先也須在工作單上注明所交支票的支票號(hào)及金額,如有糾紛,隨時(shí)備查,這樣一環(huán)套一環(huán),責(zé)任明確了,就很難再發(fā)生類似糾紛了。
總結(jié)這些年的教訓(xùn),我覺(jué)得辦公司,財(cái)務(wù)制度一定要健全并被嚴(yán)格執(zhí)行,公司大了,人員素質(zhì)參差不齊,如果財(cái)務(wù)制度上有漏洞,難免有人會(huì)加以利用并非法得利,這樣不僅公司利益受到損失,而且起了一個(gè)壞的帶頭作用,其他員工會(huì)覺(jué)得自己不利用公司財(cái)務(wù)漏洞相對(duì)來(lái)說(shuō)就是吃虧,如此下去公司風(fēng)氣越來(lái)越壞,老板到時(shí)哭都來(lái)不急了。千里長(zhǎng)堤潰于蟻穴,任何小的財(cái)務(wù)漏洞都應(yīng)予以彌補(bǔ)。同時(shí),原始憑證亦極為重要,好腦子不如爛筆頭,誰(shuí)也不可能記住半年一年前每一筆花銷的細(xì)節(jié),而一張規(guī)范的原始憑證正好可以彌補(bǔ)這一點(diǎn)。財(cái)務(wù)制度及規(guī)范自有他的道理,有時(shí)看起來(lái)連老板的自由也限制了,但財(cái)務(wù)人員是否配齊,財(cái)務(wù)制度是否健全正是做企業(yè)和干個(gè)體戶的重要區(qū)別之一,當(dāng)我們從單干或夫妻店發(fā)展到三五個(gè)人的時(shí)候,這一環(huán)節(jié)是無(wú)論如何也繞不過(guò)去的。可惜當(dāng)初自己比較愚笨不懂這些,也沒(méi)有過(guò)來(lái)人給我指點(diǎn)迷津,所以創(chuàng)業(yè)之初我走了不少?gòu)澛?,要不早發(fā)財(cái)了。
18.關(guān)于股份制,分紅與年終獎(jiǎng)
各公司搞股份制方法是不一樣的。上市公司的股價(jià)怎樣計(jì)算怎樣轉(zhuǎn)讓我也不太明白,估計(jì)大家都得考慮公司固定資產(chǎn),流動(dòng)資金,年盈利能力,無(wú)形資產(chǎn),市盈率,負(fù)債率等幾方面吧。
我公司員工入股,什么無(wú)形資產(chǎn),市盈率等都未計(jì)算在內(nèi),老板讓利,員工實(shí)實(shí)在在得到實(shí)惠。我們只算公司的凈資產(chǎn)。每年年底會(huì)計(jì)出張報(bào)表,列清楚公司的固定資產(chǎn),流動(dòng)資金,應(yīng)收應(yīng)付,待攤折舊,當(dāng)年利潤(rùn),費(fèi)用稅金等等,明明白白,對(duì)于希望入股的骨干員工全部公開。因?yàn)槠匠T工對(duì)我十分信任,大部分人連報(bào)表看都不看,只要明白公司凈資產(chǎn)值多少錢,投資入股后每年大概的分紅比例和增值比例就滿意了。當(dāng)然正規(guī)的方法應(yīng)該讓第三方會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行資產(chǎn)評(píng)估并出具報(bào)告,但員工都認(rèn)為沒(méi)必要我也就樂(lè)得省事。員工入股后,公司給每個(gè)人一張收據(jù),寫清楚該員工出資金額,再與每個(gè)股東簽訂一份入股協(xié)議,寫清楚員工實(shí)際出資金額,占公司總股份百分比,每年分紅方案,雙方權(quán)益責(zé)任,退股方法等等,雙方簽字蓋章,各留一份,一切ok。至于五年后如員工想要退股,我們定的是或者按當(dāng)時(shí)公司凈資產(chǎn)計(jì)算股價(jià)贖回,或者按員工實(shí)際投資額的三倍贖回。現(xiàn)在公司第一批股東入股時(shí)間早已超過(guò)五年了,由于公司發(fā)展不錯(cuò),還未發(fā)生退股現(xiàn)象。
入股時(shí)我發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象:銷售部員工入股最積極,財(cái)務(wù)部員工入股最消極。這大概與兩個(gè)部門員工日常工作性質(zhì)與看問(wèn)題方法有關(guān)吧。銷售人員做事總是比較積極沖動(dòng),容易只注意事情有利的一面,忽視不利的一面。財(cái)務(wù)人員做事比較謹(jǐn)慎,看問(wèn)題容易忽視積極的一面,只看到消極的一面。所以在公司每當(dāng)做重大決定時(shí)我經(jīng)常同時(shí)聽取這兩個(gè)部門的意見,并在不同意見當(dāng)中權(quán)衡協(xié)調(diào)。
蒙牛老板牛根生說(shuō)的好:財(cái)聚人散,財(cái)散人聚。將公司股份分一部分給員工不僅留住了人才,而且還能激勵(lì)員工更好地為公司工作,因?yàn)榻o員工股份的同時(shí)也賦予了員工相應(yīng)的責(zé)任,當(dāng)老板將公司50%以上股份分給公司員工時(shí)他一定感覺(jué)到肩上的擔(dān)子輕了不止50%,每年他就能踏踏實(shí)實(shí)地陪家人放松度假去了。其實(shí)公司老板控股并不一定要占公司50%以上股份,如果其他小股東每人所占公司股份比例都不到5%那老板股份只要占到公司總股份的20%至30%就已經(jīng)是公司絕對(duì)大股東了,當(dāng)老板總不至于當(dāng)?shù)焦舅行」蓶|都團(tuán)結(jié)起來(lái)發(fā)對(duì)你吧。
頭些年我每年將公司當(dāng)年盈利的30%用于分紅,雖然總數(shù)不少,但對(duì)于小股東來(lái)說(shuō),有些不疼不癢。近兩年聽取高人建議,一方面公司自有資金目前足夠支撐日常運(yùn)轉(zhuǎn),另一方面最近通貨膨脹率太高,我索性將年底分紅的比例提高到當(dāng)年凈利潤(rùn)的60%,消息一公布,公司小股東樂(lè)得嘴都合不攏了,一些原來(lái)猶豫的員工也紛紛向我打聽入股的事。
年終獎(jiǎng)從前一向是我親自分配,現(xiàn)在公司人多了,我不可能了解公司每個(gè)員工在這一年里的工作細(xì)節(jié),因此,公司就根據(jù)當(dāng)年效益定個(gè)年終獎(jiǎng)總數(shù),我再根據(jù)年終獎(jiǎng)總數(shù)及各部門貢獻(xiàn)和部門人數(shù)按比例分配到各個(gè)部門,讓各部門經(jīng)理與人力資源經(jīng)理參照考核標(biāo)準(zhǔn)分配到每個(gè)員工,最后我只要根據(jù)每個(gè)部門這一年的工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定部門經(jīng)理的年終獎(jiǎng)就可以了。
以前年底分紅與年終獎(jiǎng)財(cái)務(wù)上都是作為費(fèi)用在第二年按月攤銷,方法不甚科學(xué),現(xiàn)改為當(dāng)年按月計(jì)提,每月在利潤(rùn)這部分費(fèi)用預(yù)留出來(lái),這樣年底發(fā)獎(jiǎng)金時(shí)就能做到心中有數(shù),每部門在計(jì)算年終獎(jiǎng)總數(shù)時(shí)也有依據(jù)了。
19.關(guān)于漲工資
想起這個(gè)問(wèn)題我就頭疼,這兩年物價(jià)上漲厲害,通貨膨脹率很高,壟斷行業(yè)及國(guó)家公務(wù)員紛紛大張旗鼓地漲工資,公司員工也不時(shí)議論紛紛,經(jīng)常問(wèn)我:“老板,咱什么時(shí)候漲工資呀?!?BR> 我也想給大家漲工資,但我們所在行業(yè)銷售的產(chǎn)品偏偏每年都在不停地降價(jià),利潤(rùn)空間越來(lái)越薄,而且由于需要給每個(gè)員工上五險(xiǎn)一金,公司的用人成本每人每年比幾年前增加了近萬(wàn)元,只不過(guò)增加的部分沒(méi)發(fā)到員工手里,一般員工看不見。唉,地主家里也沒(méi)有余糧啊。
管理書上經(jīng)常說(shuō):要給員工樹立遠(yuǎn)大理想,創(chuàng)造發(fā)展空間,制定個(gè)人職業(yè)規(guī)劃,分析公司現(xiàn)狀及長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,激勵(lì)團(tuán)隊(duì)精神,激發(fā)員工士氣。通過(guò)這些年的實(shí)踐,我發(fā)現(xiàn)要完美做到以上幾點(diǎn)真的很難,我自己就不善言辭,給員工做報(bào)告更不是我的長(zhǎng)項(xiàng)。再說(shuō)光有精神力量缺乏物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)管得了一時(shí)管不了一世。漲工資的問(wèn)題不可回避。
除股東外的大部分普通員工對(duì)于公司的經(jīng)營(yíng)困境并不感興趣,員工認(rèn)為公司經(jīng)營(yíng)不好是老板沒(méi)本事,我的工資該漲還得漲,如果漲不到我滿意的程度,那么我就用腳投票,只要找到比現(xiàn)在收入高的職位就拜拜走人。
既然這個(gè)問(wèn)題回避不了,就得想法解決。根據(jù)二八法則,公司80%的利潤(rùn)都是由20%的骨干員工創(chuàng)造的,因此公司的首要問(wèn)題就是留住這20%的骨干員工。給20%的員工漲工資公司還是負(fù)擔(dān)得起。另外80%的普通員工工資根據(jù)工作年限適當(dāng)調(diào)整,多做思想工作,如果還不行就一切隨緣吧。通過(guò)近幾年的情況看,85%的骨干員工比較穩(wěn)定,公司經(jīng)營(yíng)沒(méi)有產(chǎn)生大的波折。
公司有一個(gè)部門,一共有三名員工:張師傅,王師傅,李師傅。來(lái)公司前三人全是國(guó)營(yíng)單位下崗職工,其中張師傅來(lái)公司六七年了,比較踏實(shí)肯干,王師傅來(lái)公司四五年,中規(guī)中矩,李師傅來(lái)公司兩年,工作中有時(shí)愛偷懶,經(jīng)常發(fā)牢騷。這天,李師傅找我說(shuō):“經(jīng)理,我們部門工資好久沒(méi)漲了,師傅們平常工作都很辛苦,您看是不是意思意思,工資往上漲漲,要不該影響工作積極性了。我跟幾位師傅合計(jì)了一下,想找個(gè)時(shí)間和您一塊開個(gè)會(huì)討論一下?!?BR> 我一聽,明白了,這李師傅私下準(zhǔn)做好了部門其他人工作,想要一起向我發(fā)難呢。此風(fēng)不可長(zhǎng),否則公司人人都學(xué)他豈不亂套了,再說(shuō)該部門平均工資在同行業(yè)里已高于平均水平。于是我回答道:
“這兩天我很忙,要不后天下班咱們開個(gè)會(huì)吧?!?BR> “好嘞?!崩顜煾敌α恕?BR> 第二天,我找了個(gè)機(jī)會(huì)將張師傅叫進(jìn)辦公室,先聊了聊家常,對(duì)他的日常工作予以肯定,然后對(duì)他說(shuō)鑒于他工作一向比較努力,從下月起每季度給他單獨(dú)增發(fā)一部分季度獎(jiǎng),但這額外獎(jiǎng)勵(lì)只有他一人有,希望他保密,最后問(wèn)他對(duì)該部門現(xiàn)有工資的看法。他說(shuō):
“經(jīng)理,其實(shí)我覺(jué)得現(xiàn)有工資也差不多了,當(dāng)然對(duì)于工齡長(zhǎng)的老員工稍微有點(diǎn)低,您給我漲了季度獎(jiǎng)后我就很滿足了。我保證好好干!”
下午快下班時(shí),我又將王師傅叫進(jìn)了辦公室。同樣,先聊了會(huì)家常,然后我對(duì)王師傅說(shuō):
“今年公司盈利方面比較困難,可能暫時(shí)無(wú)法都漲工資。由于業(yè)務(wù)量下降,你們部門估計(jì)很快需要精簡(jiǎn)一個(gè)人,另外兩個(gè)人會(huì)比較忙一些,公司在年終獎(jiǎng)上會(huì)有所考慮,對(duì)留下的二人適當(dāng)增加。你對(duì)此有什么好的建議?”
王師傅考慮了下說(shuō):“經(jīng)理,我明白了。我覺(jué)得目前的工資還行,漲工資的事等公司利潤(rùn)增加時(shí)您自然會(huì)考慮。我沒(méi)的說(shuō),該怎么干還怎么干?!?BR> 第三天下班時(shí),會(huì)議如期舉行。
首先,李師傅先發(fā)言:“經(jīng)理,我們?nèi)齻€(gè)師傅商量了下,都覺(jué)得目前的工資水平比較低,公司是不是考慮給漲漲,要不該影響大家工作積極性,這不對(duì)公司也不好嗎?!?BR> 我說(shuō):“目前的你們部門的工資在同行業(yè)里已經(jīng)算比較高的,今年市場(chǎng)環(huán)境不好,公司正在調(diào)整,又上了新的項(xiàng)目,估計(jì)利潤(rùn)會(huì)比去年少一些,希望大家克服一下,等公司利潤(rùn)增加后大家工資都會(huì)增加。”
李師傅很不高興:“經(jīng)理,公司利潤(rùn)的事是公司經(jīng)理考慮的事,跟我們沒(méi)關(guān)系。一個(gè)公司利潤(rùn)下降是老板沒(méi)本事,員工工資不應(yīng)受影響,該漲還得漲。再說(shuō)我們出來(lái)打工不就圖個(gè)掙錢嗎,發(fā)多少錢我們就干多少活,是不是二位師傅?”李師傅轉(zhuǎn)頭問(wèn)其他人。
張師傅和王師傅什么表情也沒(méi)有,一言不發(fā)。
會(huì)議又進(jìn)行了二十分鐘,基本是我解釋幾句,李師傅慷慨激昂幾句。突然,張師傅說(shuō):“經(jīng)理,我想起來(lái)了,還一個(gè)活今天必須干完,我得馬上走。”
“行,辛苦了,您去吧?!蔽一卮?。
“經(jīng)理,”王師傅趁機(jī)也說(shuō):“我鬧肚子,得去上個(gè)廁所?!?BR> “去吧,去吧,上廁所能不批嗎?!蔽艺f(shuō)到。
一瞬間,除我之外,只剩下目瞪口呆的李師傅坐在會(huì)議桌前。
20.充分運(yùn)用科技手段進(jìn)行管理
現(xiàn)代科技日新月異,解決了不少管理上的難題。
公司剛成立時(shí),上下班考勤是靠考勤員來(lái)記錄的,但這存在很多問(wèn)題:首先,無(wú)法保證考勤員自己每天按時(shí)上下班,其次,考勤員請(qǐng)假時(shí)公司沒(méi)人接替負(fù)責(zé)記錄考勤,再者考勤員與公司其他員工關(guān)系有近有遠(yuǎn),誰(shuí)也不能保證考勤員一年365日天天公正無(wú)私。
九十年代后期,打卡鐘逐漸普及,公司也購(gòu)買了一個(gè)打卡鐘,放在公司門口,員工上班或下班時(shí)拿自己的考勤卡在打卡鐘上打印個(gè)時(shí)間,月底人事部一統(tǒng)計(jì)一目了然??呻S后馬上出現(xiàn)了代打卡現(xiàn)象,關(guān)系好的員工互相幫忙代打卡,雖然公司每回抓著代打卡的都會(huì)重罰,但仍屢禁不止。
進(jìn)入新世紀(jì)指紋技術(shù)漸漸成熟,公司只花幾百元買了一個(gè)指紋考勤機(jī)就徹底解決了以上問(wèn)題。
到目前為止,公司還未發(fā)生員工互相借手指頭幫忙輸入指紋的現(xiàn)象。
隨著公司銷售網(wǎng)點(diǎn)逐漸增多,辦公地點(diǎn)越來(lái)越分散,管理起來(lái)也日漸麻煩。有時(shí)某種商品甲門市積壓半年賣不出去,乙門市接著用戶訂單又重新進(jìn)貨,門市之間信息相互溝通不暢。
四五年前,公司花重金購(gòu)買了網(wǎng)絡(luò)版財(cái)務(wù)軟件,使公司各門市,北京總公司與外地分公司之間做到了實(shí)時(shí)溝通。公司所有庫(kù)存商品一目了然,每個(gè)業(yè)務(wù)員的每筆業(yè)務(wù)隨時(shí)可查,應(yīng)收應(yīng)付賬款明明白白,各類報(bào)表隨要隨有,我再也不用老問(wèn)會(huì)計(jì):現(xiàn)在庫(kù)存多少?賬上還剩多少錢?某某某這月銷售額多少了?只要有臺(tái)能上網(wǎng)的電腦,無(wú)論何時(shí)何地,動(dòng)動(dòng)手指頭,我所需要的數(shù)據(jù)立即就會(huì)出現(xiàn)在眼前。
最近為了提高售后服務(wù)部門接電話的質(zhì)量,減少與客戶的糾紛,公司在集團(tuán)電話上加裝了錄音卡,每天所有的呼入呼出電話全部錄音,售后服務(wù)部門的客服人員定期開會(huì)聽電話錄音,分析每人接電話的優(yōu)缺點(diǎn),大家一起討論提高。過(guò)了一段時(shí)間,我發(fā)現(xiàn)不僅客服人員接電話水平有所提高,而且公司電話費(fèi)也節(jié)省不少,大概電話一錄音員工不好意思再用公司電話打私人電話了吧,真是一舉兩得。
運(yùn)用科技手段管理公司,不僅效率大為提高,而且能盡量避免各種人為因素所引起的偏差?,F(xiàn)在人工成本越來(lái)越高,購(gòu)買先進(jìn)設(shè)備代替人來(lái)完成工作對(duì)公司來(lái)說(shuō)是個(gè)節(jié)省成本的好方法。
21.從結(jié)果管理到過(guò)程管理
一直以來(lái),公司基本上采用的都是結(jié)果管理,每年年初定好這一年的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),然后再根據(jù)公司總的年任務(wù)向下分配到各個(gè)部門,部門繼續(xù)向下分配到每個(gè)人,每個(gè)人將一年的任務(wù)參考上一年的歷史情況細(xì)分到新一年的每個(gè)月,公司依據(jù)每人每月的任務(wù)制定考核標(biāo)準(zhǔn)。每月月初財(cái)務(wù)部匯總算出上月各員工的實(shí)際完成任務(wù)情況,將報(bào)表交到部門經(jīng)理和總經(jīng)理處,經(jīng)理研究完上月報(bào)表再制定新的政策并對(duì)未完成任務(wù)員工進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)或調(diào)整。以上傳統(tǒng)方法按部就班,比較可行,但由于目前競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,市場(chǎng)變化加快,公司原有的管理方法有點(diǎn)跟不上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的節(jié)奏。如果問(wèn)題在本月初出現(xiàn),下月初才能反應(yīng)到報(bào)表上,經(jīng)理根據(jù)報(bào)表修改銷售政策在開會(huì)布置下去,40天已經(jīng)過(guò)去了,有時(shí)候40天足以把小問(wèn)題拖成大問(wèn)題。
前一段時(shí)間了解了戴爾對(duì)銷售部的管理方法,戴爾剛開始也是對(duì)銷售人員一月一考核,后改為一周一考核,最后改為一日一考核。每天晚上,銷售主管將銷售人員的當(dāng)日銷售報(bào)表收上來(lái)后分析總結(jié),完成任務(wù)的ok,完不成任務(wù)的挨個(gè)留下來(lái)單獨(dú)輔導(dǎo),分析失敗原因,制定新的行動(dòng)方案,規(guī)劃第二天的任務(wù),第二天晚上再對(duì)前一天制定的方案進(jìn)行總結(jié)考核并重新制定下一天的方案。這樣改進(jìn)之后,戴爾銷售部的業(yè)績(jī)大為提高,當(dāng)然,銷售人員也快被-逼瘋了,據(jù)說(shuō)很少有人能在戴爾銷售部門忍受三年以上。
他山之石可以攻玉,雖然目前我公司要做到一天一考核還有點(diǎn)不現(xiàn)實(shí),但做到每周一考核還是可以的。于是我們將業(yè)務(wù)部門的報(bào)表改為一周一匯總,每周一必須將上周每人的業(yè)務(wù)開展情況及任務(wù)實(shí)際完成情況總結(jié)并核實(shí),對(duì)于異?,F(xiàn)象立刻采取措施,對(duì)于任務(wù)完成較差的員工馬上單獨(dú)交流,弄清原因,及時(shí)解決問(wèn)題。新措施實(shí)行了一段時(shí)間后,我感覺(jué)公司對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)速度大大提高了,對(duì)業(yè)務(wù)方面的實(shí)際情況各級(jí)經(jīng)理也基本做到心里有底,當(dāng)月問(wèn)題不必積壓到下月初才被發(fā)現(xiàn)解決了。
我一直在琢磨,是否非業(yè)務(wù)部門也可采取過(guò)程管理呢,這樣公司整體反應(yīng)速度將大為提高,各種問(wèn)題就會(huì)被及時(shí)反應(yīng)出來(lái)并得到解決,執(zhí)行力也會(huì)大為加強(qiáng)。不過(guò),非業(yè)務(wù)部門由于沒(méi)有具體數(shù)字硬指標(biāo)考核,要想達(dá)到過(guò)程管理的要求估計(jì)比較費(fèi)時(shí)費(fèi)力。
公司管理人員實(shí)習(xí)報(bào)告篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!我是懷著十分復(fù)雜的心情寫這封辭職報(bào)告的。自我進(jìn)入公司至今有三年多的時(shí)間,由于您對(duì)我的關(guān)心、指導(dǎo)和信任,使我獲得了很多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間在公司的工作,我在項(xiàng)目管理、部門管理以及軟件開發(fā)等多個(gè)領(lǐng)域?qū)W到了很多知識(shí),積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),對(duì)此我深表感激。當(dāng)我寫下“辭職報(bào)告”這幾個(gè)字時(shí),我已潸然淚下。與您相處快三年了,要離開公司,我的心里真有些不舍。我與您的接觸是從您與水總的合作開始的。您與水總在兩年的合作期間,由于雙方的經(jīng)營(yíng)理念不同,分歧太大,矛盾不斷,我也不斷調(diào)和您們。最終,您們?nèi)圆荒芤黄鹄^續(xù)走下去。自去年水總與您分開后,我選擇了留下來(lái)在您手下做事。
您不介意,我與水總是多年的朋友,您給了我極大的支持與信任,不避嫌,將公司里的大小事務(wù)交給我來(lái)處理,并委以我重任。就從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō),我敬重你有著包容、任人唯賢的寬厚胸襟。您是一位令我尊敬的好領(lǐng)導(dǎo)。 在到您這兒之前,我在水總那里,習(xí)慣了與水總的單方面配合。在進(jìn)入您的公司后,我發(fā)現(xiàn)之前慣有的模式都與您公司有很多的不同之處。于是,我慢慢適應(yīng)您的做事風(fēng)格,慢慢融入您的公司,與公司里的員工漸漸地配合直到現(xiàn)在達(dá)到默契。? 記得去年年底,有一個(gè)項(xiàng)目做報(bào)價(jià)單的事,你說(shuō):“做任何事,錯(cuò)了就是錯(cuò)了。不能怨別人而為自己開脫。要找找自己錯(cuò)的原因?!蹦@句話給了我很深刻的印象,也為我后面的工作起到了很好的引導(dǎo)作用。我現(xiàn)在還記憶猶新。這對(duì)我終身受用。但生意是現(xiàn)實(shí)的,是殘酷的,九成工地的事情終究還是發(fā)生了。
在公司里所有人都知情的情況下,對(duì)我隱瞞九成工地現(xiàn)場(chǎng)打樣的事。從我個(gè)人角度來(lái)看,這是公司對(duì)我的不信任。這件事,能否對(duì)其他員工受到影響,我無(wú)從判斷。“用人不疑,疑人不用?!边@是管理者應(yīng)深思的。而我又站在公司的角度來(lái)看,我與水總是多年的朋友,難免有人會(huì)對(duì)我有些成見,有些顧忌,我能理解。? 但這件事既然發(fā)生了,我就不得不想到以后:您與水總都在這個(gè)地區(qū)做該產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣,以后,您與他隨時(shí)都會(huì)有同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)同一個(gè)項(xiàng)目的可能。而我與水總又是多年的朋友,這一點(diǎn)公司里每個(gè)人都很清楚。而我所涉及的職務(wù)范圍,與業(yè)務(wù)開展有著緊密的聯(lián)系。在生意場(chǎng)上,這種所謂的潛在因素與微妙并存的尷尬局面,會(huì)給銷售人員增加一定的心理負(fù)擔(dān)。我知道,您是給了我高度的信任,否則當(dāng)初您也不會(huì)任用我。可是:其他人不能因?yàn)槟粋€(gè)人對(duì)我的信任,而把一單生意危系在我的身上。他們擔(dān)心的是萬(wàn)一,萬(wàn)一我把商業(yè)秘密透露給水總了,怎么辦呢?? 我曾經(jīng)學(xué)過(guò)會(huì)計(jì),在學(xué)會(huì)計(jì)的同時(shí),我不只學(xué)會(huì)了財(cái)務(wù)核算,最重要的一點(diǎn)我學(xué)到了:作為管理人員,員工崗位分配的問(wèn)題,重要的崗位必須避嫌避親,公司才能進(jìn)行有效、有序的管理。朋友歸朋友,生意歸生意。雖我與水總是朋友,但我作為您的員工,我有我的最起碼的職業(yè)道德,我有我的做事原則。我處理公司內(nèi)部各種事務(wù)都應(yīng)維護(hù)公司的利益,這是必須的。
感謝諸位在我在公司期間給予我的信任和支持,并祝所有同事和朋友們?cè)诠ぷ骱突顒?dòng)中取得更大的成績(jī)和收益!離開生活了兩年的公司是需要下很大決心的,我在之前多次下決心都是半途而廢,不過(guò)在最近發(fā)生的不如意的事情后,我決定離開了。離開之前我感到很愧疚,愧對(duì)大家對(duì)我的期望和厚愛,可是我無(wú)福消受,我只好離開了。您曾經(jīng)對(duì)我說(shuō)過(guò),您不看重我的能力,親眼見我?guī)退偟哪枪烧嬲\(chéng),您就看重我的人品。這是您對(duì)我的肯定。寫完這些,我再一次淚流滿面。不過(guò)我會(huì)永遠(yuǎn)記得公司對(duì)我的好的,直到永遠(yuǎn)!祝愿公司新的一年里能更好地發(fā)展!
申請(qǐng)人:
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
您好!
我xx-x,男,xx歲,xx省工業(yè)學(xué)校,1994年,畢業(yè)于xx年的工程勘察,自第二個(gè)本科學(xué)位,政治和法律專業(yè)人士。 xx年,被聘為政治分-裂,在2015年,注冊(cè)安全工程師資格。
1994年來(lái)到公司,從學(xué)校畢業(yè),作為衡量工程部調(diào)查組的工作,是衡量專業(yè)出身,很快就成了測(cè)量集團(tuán)的主力軍,在涉及測(cè)量工程,600噸攪拌機(jī)工程,西煉鋼項(xiàng)目, 5號(hào)高爐工程。
1995年被調(diào)到工程部。工程科的人才,我小的工作,如冷凝器工程,氧氣工程,75噸蒸汽鍋爐工程負(fù)責(zé)。較短的任何成就,但也沒(méi)有錯(cuò)誤。
1996年,該公司的職位設(shè)置配額,工程準(zhǔn)備充分,許多人到車間去,我錯(cuò)過(guò)了人,公安局去公安局,公安局說(shuō)干就干到現(xiàn)在,因?yàn)楝F(xiàn)在我們保衛(wèi)職能部門。公安局是一個(gè)特殊的部門,剛剛抵達(dá)沒(méi)有適應(yīng)不熟悉的業(yè)務(wù),那么我會(huì)負(fù)責(zé)內(nèi)勤,消防,家庭,綜合治理,武裝,因?yàn)楣簿值膸讉€(gè)人,加上我總共有四個(gè)人。從那時(shí)起,開始寫材料。也是負(fù)責(zé)消防安全工作,所以經(jīng)常到施工現(xiàn)場(chǎng)檢查。
1998年我公司或我個(gè)人的歷史意義,該公司今年開始收縮今年首次參加在bf和我在這一年,留下深深的遺憾。發(fā)生在bf:bf總工期70天以上的,從6月至8月,柯廉行,我是負(fù)責(zé)網(wǎng)站,科里人少長(zhǎng)和兩個(gè)白天去到現(xiàn)場(chǎng)值班晚上司,之一萬(wàn)第四十天沒(méi)有不走回家,已取得成人樣,在夜間移值之一,妻子的母親打電話給我吃晚飯回去我去回以吃的方式晚餐洗了個(gè)澡。我們的責(zé)任是8:00,每天從現(xiàn)場(chǎng)回來(lái)的晚估計(jì)已超過(guò)7:00,加上來(lái)回的道路上一個(gè)小時(shí)吃飯洗澡單位已經(jīng)10:00,晚了兩個(gè)小時(shí),這平時(shí)也許沒(méi)有什么可以是高爐施工困難的日子,領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得燒傷,終于想到炸藥是用來(lái)解決問(wèn)題,并立即安排到公安分局領(lǐng)炸藥,公安局做不!我沒(méi)有手機(jī),妻子的母親家的電話單位不知道,焦慮。雖然后來(lái)我?guī)еㄋ帲欠浅?yán)重的后果,不僅高爐收視率第一,甚至在工作中否認(rèn)。從那時(shí)起責(zé)任,從不遲到,但似乎改變領(lǐng)導(dǎo)的印象是不容易的。
終于迎來(lái)了xx年10月的第二次爆炸爐大修,因?yàn)樽詈?,更?xì)致的工作,想從這里秋天,教訓(xùn),從這里,站起來(lái),爭(zhēng)取我們的所有能量,不僅要檢查火。防盜,后來(lái)還協(xié)助質(zhì)量檢查,檢查水冷管泄漏。功夫不負(fù)有心人,終于此大修稱贊年榮譽(yù)的先進(jìn)生產(chǎn)者的領(lǐng)導(dǎo),我的靈魂,我知道,這一榮譽(yù)是真的來(lái)之不易,這是多少汗水。
第xx開始了公司改制重組的第一年,xx年,這是一個(gè)新的開端,但也表明,年底的東西。公安分局和安全科合并,這實(shí)在是史無(wú)前例的創(chuàng)舉。每天值班的公安局,一天保衛(wèi)科到下一個(gè)場(chǎng)景是最累,最苦的兩個(gè)部門合并在一起,和工資沒(méi)有增加,但低于前獎(jiǎng)金。沒(méi)有以前接觸與安全工作,現(xiàn)在合并到安全工作的部門合并后,兩人多年從事安全保衛(wèi)科知道五人,公安局三人沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn),我不知道在哪里開始,所以邊學(xué)邊干。工業(yè)意外突然增加,2015年xx年xx年,xx年xx年xx年,每年死亡。短短幾年間,死亡事故xx嚴(yán)重輕微不用說(shuō),觸目驚心!有許多人到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查事故的事故,甚至目睹搶救受傷死亡的瞬間解體的家庭數(shù)目的全過(guò)程,企業(yè)和工人蒙受巨大損失。
是的,我不否認(rèn)我是一個(gè)感性的人,當(dāng)我看到我喜歡like用于打破包裹帶走,我只是崩潰了,我無(wú)法控制激動(dòng)的心情,我是多么不解除工人死亡希望看到這一切!我的努力換來(lái)這樣的結(jié)果?盡管這些工人的陌生人的死亡,是農(nóng)民工,安全意識(shí)極度缺乏,但他們的死也與我有沒(méi)有做到這一點(diǎn)?缺乏監(jiān)督,培訓(xùn)和管理不力的責(zé)任,不能推卸責(zé)任。發(fā)自內(nèi)心的,我覺(jué)得犯有關(guān)的事故,越犯越深。因此,過(guò)去兩年中,加倍努力,以解決做一個(gè)好工作,書寫系統(tǒng),文件的起草,狠抓現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行培訓(xùn)和工作,竭誠(chéng)犧牲時(shí)間,休息和與家人團(tuán)聚機(jī)會(huì),夜班超過(guò)70每年。超過(guò)30比普通的工人超過(guò)100天的周末白班。然而,沒(méi)有想象的那樣單槍匹馬做好安全工作。
它大,包容一切,包括日常生活的所有活動(dòng),我們可以說(shuō),在保安工作的覆蓋;說(shuō),一個(gè)工具,設(shè)備,違法違規(guī)行為,甚至是一顆螺絲釘,一個(gè)煙頭。近年來(lái),國(guó)家,省,市,自治區(qū)繼續(xù)加大安全工作的管理力度,不斷推出新的政策文件,法規(guī),標(biāo)準(zhǔn),其目的是讓企業(yè)沒(méi)有發(fā)生事故,不承擔(dān)事故,因?yàn)槭鹿式o公司的巨額處罰甚至追究刑事責(zé)任者,可以說(shuō)是把安全工作每一天,我顫抖救護(hù)車,消防車都害怕,怕失誤,很長(zhǎng)一段時(shí)間,當(dāng)救護(hù)車,消防車呼嘯而過(guò),頭嗡的一聲,怕單位方向運(yùn)行。記得,這么多年,我對(duì)不起父母,也不會(huì)經(jīng)?;丶铱磳?duì)不起妻子和孩子的未來(lái),也沒(méi)有時(shí)間花更多的時(shí)間超過(guò)10年已經(jīng)取得了,沒(méi)有什么成就我想,盡一切可能仍然事故頻發(fā),使我深感精力憔悴,堅(jiān)決不從事安全管理,領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)。
事實(shí)上,在這么多年的安全管理,也有點(diǎn)累了,畢竟,只要東西都是一樣的,每天都是相同的,已經(jīng)厭倦了!
我離開,并告訴工作人員將很快取代我的位置,從現(xiàn)在開始,直到一個(gè)星期或在公司的工作,節(jié)省了時(shí)間,尋找我的繼任者為公司,一個(gè)星期后,我會(huì)自動(dòng)離開公司。
最后祝生意興?。∽D愫眠\(yùn)!
真誠(chéng)的,
敬禮
申請(qǐng)人:xx-x
20xx年xx月xx日
尊敬的總經(jīng)理:
我很感謝公司給我提供的大舞臺(tái),感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我長(zhǎng)久以來(lái)如此的信任和支持!我想我今后恐怕很難再遇到這么友善的領(lǐng)導(dǎo)了。但是,我恐怕注定是群舞中最不起眼的那個(gè),無(wú)法擔(dān)當(dāng)領(lǐng)舞的角色,既然如此,為了不拖累公司,不成為公司成長(zhǎng)的瓶頸,也為了減少我對(duì)自己的失望,我想,我還是離開吧,把這個(gè)財(cái)務(wù)主管的位置空出來(lái)給能夠?yàn)檫~為的成長(zhǎng)起到推動(dòng)作用的人才吧。
當(dāng)初選擇來(lái)到邁為,是正確的。我不會(huì)忘記領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,同事對(duì)我的幫助,更不會(huì)忘記我婚禮上大家那一張張的笑臉與一聲聲的祝福,這些將成為我無(wú)法磨滅的記憶!現(xiàn)在,雖然我是流著淚寫下的辭職信,可我依然不會(huì)后悔——離開,并不代表厭惡,并不代表要舍棄、要忘記!我真心的希望邁為能過(guò)成長(zhǎng)壯大,希望我們?cè)鴮⒃诶龝?huì)上的那些玩笑能夠成真,希望有一天,我可以驕傲的別人說(shuō)“邁為集團(tuán)財(cái)務(wù)部最初的建立還有我的一點(diǎn)點(diǎn)功勞呢”!
我愧對(duì)公司給我提供的機(jī)會(huì),愧對(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任!所以,我選擇離去,一方面,減少對(duì)自己的失望,減少痛苦,另一方面,不要成為公司成長(zhǎng)的瓶頸!
最后,望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)!
此致
敬禮!
申請(qǐng)人:xx-x
20xx年xx月xx日
尊敬的經(jīng)理/公司人事部:
您好!我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向公司提出辭職。來(lái)到公司已經(jīng)有五年的時(shí)間了,從項(xiàng)目基建到生產(chǎn)運(yùn)行,從作為一個(gè)職場(chǎng)新人到一名技術(shù)管理人員,在這很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)、照顧和無(wú)私的幫助,非常感謝經(jīng)理您一直對(duì)我的栽培與信任。
但是在綜合考慮個(gè)人發(fā)展和家庭問(wèn)題上,我決定向公司領(lǐng)導(dǎo)提出辭職,本人也很遺憾未能長(zhǎng)期為公司服務(wù)。祝愿公司能夠在往后的發(fā)展中更上一層樓,事業(yè)蒸蒸日上!
現(xiàn)正式向公司提出辭呈,希望領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn),謝謝。
此致
敬禮!
辭職人 :?
2015.11.11
尊敬的xx-x
歷經(jīng)置信整整4年半的光陰,今天,我還是遺憾地向公司提出了辭職!
這是一種近乎掙扎與痛苦的抉擇。自2015年8月加入公司,幾年來(lái),我從一個(gè)普通職員成長(zhǎng)為一名管理者,其中,接受到的公司文化魅力、生活理想和強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)力量,使我如此不舍和銘記,還有簡(jiǎn)單不過(guò)的人際關(guān)系和溫情的工作氛圍。那些歲月如星空般深邃、閃耀,我以為的理想國(guó),那個(gè)國(guó)度的門徒。
但是,在長(zhǎng)期的紛繁復(fù)雜的品牌管理及媒體公共關(guān)系維護(hù)工作中,個(gè)人身心已陷入極度的疲乏,各種方式的自我調(diào)節(jié)仍然無(wú)法做到像4年前那樣暢快淋漓地工作,謂之的“戰(zhàn)斗”。大量的媒體關(guān)系和品牌利弊帶來(lái)的絲毫反應(yīng),都讓我充滿焦灼、煩躁、緊張、下班后的抑郁……甚至恐懼這類工作帶來(lái)的自我迷失與內(nèi)心膨脹,雖然,我敬畏于我的工作及關(guān)聯(lián)的一切。
我想,這應(yīng)該是一名品牌管理者懷揣的責(zé)任和對(duì)置信品牌的熱愛,這應(yīng)該是一名普通職員的誠(chéng)實(shí)與真實(shí)面對(duì)。
所以,我選擇離開,但愿我的離開沒(méi)有給公司帶來(lái)不便。離開也有我生活本身的眾多憂慮,生存的壓力,自我的發(fā)展,生活方式的選擇等。人生無(wú)常,但我樂(lè)于接受挑戰(zhàn)與未知。告別總讓人難以割舍,幸好春暖時(shí)節(jié)給了我勇氣。讓我有信心把置信給我的向上的力量帶向接下的旅程,帶到下一個(gè)敞亮的生活。
感謝置信,感謝董事長(zhǎng),感謝一路給我提攜和關(guān)懷的領(lǐng)導(dǎo),感謝一同戰(zhàn)斗一同前行的同仁,感謝我曾經(jīng)的一個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)。置信是我生命中最珍貴的一段光陰,我也會(huì)一直是置信品牌忠實(shí)的捍衛(wèi)者。
祝愿置信走得更好!
xx-x
公司管理人員實(shí)習(xí)報(bào)告篇四
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
首先,非常感謝您這一年來(lái)對(duì)我的信任和關(guān)照。
這段時(shí)間,我認(rèn)真回顧了這一年來(lái)的工作情況,覺(jué)得來(lái)____工作是我的幸運(yùn),我一直非常珍惜這份工作,這一年多來(lái)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和教導(dǎo),同事們對(duì)我的幫助讓我感激不盡。在公司工作的一年多時(shí)間中,我學(xué)到很多東西,無(wú)論是從專業(yè)技能還是做人方面都有了很大的提高,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和培養(yǎng),對(duì)于我此刻的離開我只能表示深深的歉意。
非常感激公司給予了我這樣的工作和鍛煉機(jī)會(huì)。但同時(shí),我發(fā)覺(jué)自己從事____行業(yè)的興趣也減退了,我不希望自己帶著這種情緒工作,對(duì)不起您也對(duì)不起我自己。真得該改行了,剛好此時(shí)有個(gè)機(jī)會(huì),我打算試試看,所以我決定辭職,請(qǐng)您支持。
請(qǐng)您諒解我做出的決定,也原諒我采取的暫別方式,我希望我們能再有共事的機(jī)會(huì)。我會(huì)在上交辭職報(bào)告后1—2周后離開公司,以便完成工作交接。
在短短的一年時(shí)間我們公司已經(jīng)發(fā)生了巨大可喜的變化,我很遺憾不能為公司輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的力量。我只有衷心祝愿公司的業(yè)績(jī)一路飆升!公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事工作順利!
此致敬禮!
辭職人:______。
________年____月____日。
公司管理人員實(shí)習(xí)報(bào)告篇五
我很遺憾這個(gè)時(shí)候提出辭職。可能,我天生不是做管理者的料,我必須承認(rèn),在邁為的這一年半里,我做的很失敗,我對(duì)自己很失望!有人說(shuō),在哪跌倒的,就應(yīng)該從哪爬起來(lái)??墒?,我沒(méi)有這個(gè)勇氣了,我想放棄了。我的離開,對(duì)邁為來(lái)講,應(yīng)該算件好事,一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)、有能力的財(cái)務(wù)主管會(huì)對(duì)公司有很大幫助的。
我很感謝公司給我提供的大舞臺(tái),感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我長(zhǎng)久以來(lái)如此的信任和支持!我想我今后恐怕很難再遇到這么友善的領(lǐng)導(dǎo)了,但是,我恐怕注定是群舞中最不起眼的那個(gè),無(wú)法擔(dān)當(dāng)領(lǐng)舞的角色,既然如此,為了不拖累公司,不成為公司成長(zhǎng)的瓶頸,也為了減少我對(duì)自己的失望,我想,我還是離開吧,把這個(gè)財(cái)務(wù)主管的位置空出來(lái)給能夠?yàn)檫~為的成長(zhǎng)起到推動(dòng)作用的人才吧。
當(dāng)初選擇來(lái)到邁為,是正確的。我不會(huì)忘記領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,同事對(duì)我的幫助,更不會(huì)忘記我婚禮上大家那一張張的笑臉與一聲聲的祝福,這些將成為我無(wú)法磨滅的記憶!現(xiàn)在,雖然我是流著淚寫下的辭職信,可我依然不會(huì)后悔——離開,并不代表厭惡,并不代表要舍棄、要忘記!我真心的希望邁為能過(guò)成長(zhǎng)壯大,希望我們?cè)鴮⒃诶龝?huì)上的那些玩笑能夠成真,希望有一天,我可以驕傲的別人說(shuō)“邁為集團(tuán)財(cái)務(wù)部最初的建立還有我的一點(diǎn)點(diǎn)功勞呢”!
我愧對(duì)公司給我提供的機(jī)會(huì),愧對(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任!所以,我選擇離去,一方面,減少對(duì)自己的失望,減少痛苦,另一方面,不要成為公司成長(zhǎng)的瓶頸!
對(duì)不起!我的朋友們,珍重!
此致
敬禮!
辭職人:______。
________年____月____日。
公司管理人員實(shí)習(xí)報(bào)告篇六
針對(duì)上半年的總結(jié),主要規(guī)劃與整改如下:
(1)、通過(guò)施行正負(fù)激勵(lì)制度與服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)制度結(jié)合的方式,進(jìn)一步的提升員工的服務(wù)質(zhì)量。在培訓(xùn)中注重員工服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn),同時(shí)在日常督導(dǎo)中細(xì)化領(lǐng)班的激勵(lì)制度指標(biāo),每個(gè)禮拜完成最低獎(jiǎng)勵(lì)與最低處罰。
(2)、繼續(xù)執(zhí)行嚴(yán)格的內(nèi)部管理制度,但對(duì)部分獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整,以人性化卻不違反制度為主要宗旨。
(3)、讓每一位員工、每一位領(lǐng)班參與到部門制度制定當(dāng)中來(lái),以“制度去管理而不是以人去管理”為目標(biāo),鼓勵(lì)員工提出更好的建議改進(jìn)我們的工作,合理的建議予以采納并且施行獎(jiǎng)勵(lì)。
(4)、進(jìn)一步的加強(qiáng)內(nèi)部溝通制度,力所能及的解決員工提出的符合實(shí)際的問(wèn)題,同時(shí)做好對(duì)員工的解釋與溝通工作,將問(wèn)題消化在內(nèi)部。
(5)、根據(jù)2個(gè)月的周期衛(wèi)生運(yùn)行狀況對(duì)周期衛(wèi)生進(jìn)行調(diào)整,讓每一個(gè)班次都有工作量,每一個(gè)班次的工作量都適合。做到整體衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。
(6)、繼續(xù)加強(qiáng)節(jié)能損耗工作。對(duì)節(jié)能工作執(zhí)行較好的個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
(7)、制定更加合適的適合部門的培訓(xùn)制度。
a、將所有的部門培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)并且進(jìn)行細(xì)化,制定一個(gè)培訓(xùn)表格,每一位員工來(lái)到西餐廳都能完成表格上所要求的培訓(xùn),做到培訓(xùn)能徹底、培訓(xùn)不重復(fù)、培訓(xùn)不遺漏,同時(shí)將大堂吧與西餐廳的培訓(xùn)進(jìn)行細(xì)分。
b、增強(qiáng)領(lǐng)班培訓(xùn)能力。
時(shí)光流逝,20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束。經(jīng)濟(jì)下滑的困擾,激勵(lì)著我們?cè)诜€(wěn)步中去尋求發(fā)展;娛樂(lè)整改的行動(dòng),鞭策著我們?cè)趧?dòng)蕩中走完了一年?;仡欁哌^(guò)的日子,時(shí)間給了我磨練,公司給了我生存。感謝蒼天讓我虛增了一年的工作經(jīng)驗(yàn);感謝領(lǐng)導(dǎo)讓我度過(guò)了一年的幸福生活!現(xiàn)將20xx年肩負(fù)的工作做簡(jiǎn)要總結(jié),同時(shí)也寫一些管理上的看法,并對(duì)的工作作出承諾!
一、衛(wèi)生監(jiān)管和殺蟲滅害。
1、從金錦保潔公司駐場(chǎng)負(fù)責(zé)衛(wèi)生工作以來(lái),基本衛(wèi)生狀況尚好,但一些需要采用專業(yè)性、技術(shù)性手法的衛(wèi)生工作還有待加強(qiáng)?。ㄈ纾好倒褰鸬牟潦谩⒋罄硎_(tái)面的保養(yǎng)、絨性羊毛地毯的清洗、水晶吊燈的清潔等。)ktv衛(wèi)生工作是一項(xiàng)細(xì)致的、需長(zhǎng)期持續(xù)跟進(jìn)的工作,也是服務(wù)質(zhì)量中不可忽視的重要工作。如果說(shuō)服務(wù)無(wú)止境,那么衛(wèi)生應(yīng)該是高標(biāo)準(zhǔn)。只有保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,才能給客人提供舒適的消費(fèi)空間。在20的衛(wèi)生工作中,有望公司要求合作方提交一套可行性、可靠性工作方案與工作計(jì)劃,并按照計(jì)劃內(nèi)容定日按時(shí)的完成工作任務(wù)。只有這樣,才便于我們憑據(jù)驗(yàn)查,并確保衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo)。
2、20xx年下半年與長(zhǎng)沙眾磊天網(wǎng)害蟲防治有限公司簽訂了合作合同,自與該公司合作以來(lái),蟑螂蟲害的防治效果有了明顯好轉(zhuǎn),蟲害得到了有效的控制。該公司價(jià)格合理、服務(wù)到位、責(zé)任心強(qiáng)、能隨傳隨到。在年的殺蟲滅害工作中,我將繼續(xù)做好與該公司的溝通協(xié)調(diào),經(jīng)常關(guān)注各區(qū)域蟲害現(xiàn)象,確保殺蟲滅害工作既安全又可靠、既徹底又放心,使愛衛(wèi)防治達(dá)標(biāo)。
二、倉(cāng)庫(kù)物品的管理。
20xx年接手倉(cāng)管工作以來(lái),剛開始幾個(gè)月與采購(gòu)部、財(cái)務(wù)部合作得很融洽,月月都有盤點(diǎn),月月倉(cāng)存充足。20xx年下半年,由于諸多原因,導(dǎo)致物品采購(gòu)出現(xiàn)了不及時(shí)、不到位、不充足。目前倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存物品已套空,包房配置物品常短缺,長(zhǎng)期這樣的操控,現(xiàn)庫(kù)倉(cāng)如同虛設(shè),并嚴(yán)重影響到樓面的正常運(yùn)作。在2013年的倉(cāng)管工作中,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)能重視上述問(wèn)題,督促采購(gòu)部按單采購(gòu)物品不要壓減數(shù)量,確保營(yíng)業(yè)所需用品及時(shí)到位不能缺少。從20xx年12月開始,已停申購(gòu)各包房噴香機(jī)香水,不知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是否同意節(jié)約該筆成本?新的一年開始了,原洋酒供應(yīng)商提供的洋酒劑量杯架和大冰桶破損嚴(yán)重,請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào),希望供應(yīng)商盡快補(bǔ)足配送物品,樓面也好盡快將那些既影響場(chǎng)所形象,又影響場(chǎng)所檔次的破損物進(jìn)行更換。由于員工意見較大,原實(shí)行的員工公共破損費(fèi)現(xiàn)已停收。我場(chǎng)所無(wú)故缺少物品缺口較大,為了保護(hù)好公司利益不受損害,希望恢復(fù)收取原定的員工公共破損費(fèi),有了這筆收款,才能填補(bǔ)物品短缺的漏口。
三、樓面管理工作。
進(jìn)入酒店娛樂(lè)服務(wù)業(yè)雖有數(shù)年,對(duì)樓面的管理也不陌生。但ktv樓面管理工作與時(shí)俱變,原本輕車熟路的我,工作起來(lái)總不能游刃有余。當(dāng)主任是干承上啟下的工作,每天要去面對(duì)一些繁瑣的事務(wù),論學(xué)識(shí)和能力,我還存在一定的距離。在20xx年的管理工作中,我沒(méi)有做到以身作則,沒(méi)有起到良好的督導(dǎo)效果,愧對(duì)了領(lǐng)導(dǎo)的信任和栽培!
20xx年的聲雅廊ktv,在歷經(jīng)了洗客搶客的輪回演變后,由于行業(yè)搶抓高端客群競(jìng)爭(zhēng)激烈,行業(yè)一線優(yōu)秀資源嚴(yán)重不足,我們的生意不夠穩(wěn)定。員工的禮儀差、態(tài)度差、意識(shí)差、責(zé)任差、使命感不強(qiáng)等都是存在的問(wèn)題。做為基層督導(dǎo),我對(duì)自己的管理工作進(jìn)行過(guò)自我批評(píng)和自我反省。特別是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)明確強(qiáng)調(diào)的對(duì)外服務(wù)和對(duì)內(nèi)服務(wù)一起抓的工作沒(méi)有落實(shí)到位,辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的一片期望!
如今的ktv夜場(chǎng)光靠顯眼的硬件無(wú)法站穩(wěn)市場(chǎng),營(yíng)銷員和專職服務(wù)員的主動(dòng)服務(wù)和貼身服務(wù)才是站穩(wěn)市場(chǎng)的法寶。20xx年對(duì)專職服務(wù)員的服務(wù)流程及服務(wù)規(guī)范進(jìn)行了分批分組培訓(xùn),但效果不是很好。新時(shí)代的員工上進(jìn)心十分難抓,特別是ktv夜場(chǎng)服務(wù)人員,由于錢來(lái)得快又輕松,而且各場(chǎng)所資源競(jìng)爭(zhēng)力度大,員工容易自滿、自大、自傲,服務(wù)員根本不把培訓(xùn)當(dāng)成最好的精神財(cái)富,所以服務(wù)員的主觀服務(wù)性和主動(dòng)服務(wù)性沒(méi)有得到明顯的提升。
在20xx年的管理工作中,許多工作我也是邊干邊學(xué)邊摸索,有時(shí)候?qū)芾硇拇嫦敕?,卻難得成就,有些管理工作在走彎路、走極端,導(dǎo)致自己在管理工作中產(chǎn)生了一些錯(cuò)誤和過(guò)失。ktv樓面管理工作就是抓好服務(wù)工作的同時(shí),去抓思想工作和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。思想工作做通了,工作效率就出來(lái)了。當(dāng)今聲雅廊應(yīng)把團(tuán)結(jié)友愛、和平共處、平等競(jìng)爭(zhēng)、共同進(jìn)步載入管理工作的核心!公開的布置工作事務(wù)、公正的處理工作問(wèn)題,公平的分配工作任務(wù),盡量減少員工對(duì)管理的懷疑,使員工心服口服,讓員工清楚地認(rèn)識(shí)到自身的不足,并教育員工合理的處理好公私關(guān)系、同事關(guān)系、客戶關(guān)系、家人關(guān)系等各種關(guān)系,團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量去共同待客。
我們的兩大主力軍營(yíng)銷員、專職服務(wù)員在不斷的流失和引進(jìn),經(jīng)營(yíng)模式也在不斷的調(diào)整改變,所以思想工作的內(nèi)容也在不斷的變化。用好優(yōu)秀的專職服務(wù)員,留住優(yōu)秀的營(yíng)銷員是我們立足市場(chǎng)之本。我曾從事過(guò)基層的服務(wù)工作,要做一名優(yōu)秀的專職服務(wù)員實(shí)在是難。在日常的管理工作中,了解員工的個(gè)人愛好、個(gè)人性格、生活習(xí)慣、生活現(xiàn)狀十分重要。通過(guò)分組競(jìng)爭(zhēng)考核業(yè)績(jī)的管理辦法,讓我更加明白了一個(gè)道理:“你關(guān)注別人有多少,別人就回饋你多少”。只有走進(jìn)了員工的心靈,拉近了與員工的距離,她們才會(huì)為之付出,管理才會(huì)產(chǎn)生效果。對(duì)員工灌輸業(yè)務(wù)知識(shí)和講解服務(wù)技巧是必不可少的工作,同時(shí)也要結(jié)合實(shí)際,給員工分享自己職工生涯中失敗的或成功的真實(shí)案例,一個(gè)故事可以讓無(wú)數(shù)個(gè)人聽了故事的人受益!干督導(dǎo)工作就是要充分調(diào)動(dòng)員工積極性、引導(dǎo)員工、鼓勵(lì)員工,用一人之力激眾人之智去真正開發(fā)她們的潛能。在帶組工作中,我也松懈過(guò),也懶散過(guò),自己不負(fù)責(zé)的態(tài)度,產(chǎn)生的惡果也吃過(guò)。其實(shí)任務(wù)只是數(shù),關(guān)鍵要有具備完成的條件,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)能根據(jù)實(shí)際情況考慮問(wèn)題,定一個(gè)合情合理的考核標(biāo)準(zhǔn),我們才能有信心朝目標(biāo)奮進(jìn)。
各分部要緊密地配合工作,銜接有序、共擔(dān)齊管、團(tuán)結(jié)一致去打造一個(gè)有凝聚力、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)!我們可以通過(guò)多種有意義的集體活動(dòng),使各分部成員間的感情加深,促進(jìn)各分部協(xié)調(diào)發(fā)展!聲雅廊唱歌比賽的活動(dòng)全員參與,使員工間相互有了交流和認(rèn)識(shí),類似有利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的活動(dòng),建議可以多辦、常辦。20xx年組織員工的吃樂(lè)游玩并沒(méi)有促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的和諧發(fā)展,好多員工玩了還說(shuō)累,吃了還說(shuō)不香。希望能在今年春季,舉辦一次有利于聲雅廊團(tuán)結(jié)的集體活動(dòng)。(如:女子拔河比賽、全員踏青等。)讓營(yíng)銷員與服務(wù)員與管理員之間能相互認(rèn)識(shí)、加深感情,從而達(dá)到今后能夠友好的合作。
當(dāng)前的局勢(shì)仍在影響著娛樂(lè)服務(wù)業(yè)的發(fā)展,目前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)也未見良好的發(fā)展趨勢(shì)。在2013年的管理工作中,我會(huì)牢記曾總、曹總在510舉行的第一次會(huì)議精神。服從管理、以身作則、嚴(yán)格要求自己,積極配合上司抓好日常管理工作;轉(zhuǎn)變觀念、提高覺(jué)悟、多加關(guān)注、重視消費(fèi)者的心里感受;做好對(duì)內(nèi)外服務(wù)工作,敢于承擔(dān)責(zé)任,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,不在自己職權(quán)范圍內(nèi)的事件及時(shí)上報(bào);加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓展知識(shí)面,改正自身不足之處,借鑒別人的優(yōu)點(diǎn)和同行業(yè)的成功管理方法,運(yùn)用到自己的工作中;履行好自己的職責(zé),本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá),下情上報(bào);注重細(xì)節(jié),抓好服務(wù)質(zhì)量,重視員工的意見,尊重員工的想法,帶領(lǐng)下屬朝目標(biāo)奮進(jìn);努力完成各項(xiàng)工作指標(biāo),開創(chuàng)非常時(shí)期服務(wù)工作新的局面!
“凡事以預(yù)立而不勞”,聲雅廊人正在計(jì)劃著乘風(fēng)破浪之旅,我相信在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確調(diào)改中,我們能避開局勢(shì)危機(jī)的困擾而健康發(fā)展!
“團(tuán)體以和睦為興盛”,聲雅廊人已經(jīng)唱響了和平共處之歌,我相信在全體同仁的共同努力下,我們會(huì)掀起服務(wù)工作的熱潮去鑄造輝煌!
公司管理人員實(shí)習(xí)報(bào)告篇七
尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo):
你們好!我是xxx部門的主管xxx。
首先,很高興能夠在xxx順利工作了xx年,這段時(shí)間的工作無(wú)論我是開心、悲傷都有你們的陪伴與幫助,酒店管理人員辭職書,在此先謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事!
在這里我認(rèn)識(shí)了很多對(duì)我有幫助的人;無(wú)論是xx總時(shí)常的問(wèn)候還是您的大度、細(xì)心、鼓勵(lì)鞭策與同事們的熱情幫助我都常常為之感動(dòng)。所以我經(jīng)常告訴自己懷著一顆感恩的心做人。
所以,在此請(qǐng)?jiān)试S我說(shuō)聲“謝謝你們”。
之后,請(qǐng)?jiān)试S我于月日辭去“xxx酒店xxx部門經(jīng)理”一職!原因如下:
第一:由于工作和生活的矛盾和壓力導(dǎo)致我不想長(zhǎng)期生活在這樣的環(huán)境下,我受不了!
第四:從真正意義上說(shuō)我的第一份工作就是在這里,在這每天很開心的和同事們做事,每天說(shuō)的做多的就是為人、處事,但是因我個(gè)人原因,確實(shí)有事需要離開這是集體。
為夢(mèng)想今天我選擇離開。因?yàn)槲抑溃叩穆范嗔瞬拍艿竭_(dá)一定高度,得到自己認(rèn)識(shí)的認(rèn)可,成為每一天的主演。即將離開,這條路我們走的依然清晰。
最后,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的辭職,我相信我離開后會(huì)有一個(gè)更加適合的人來(lái)填補(bǔ)我的職位。
祝:酒店明天會(huì)更好、同事工作一切順利!
此致
敬禮
申請(qǐng)人:xxx。
20xx年xx月xx日。
公司管理人員實(shí)習(xí)報(bào)告篇八
小公司規(guī)模雖小,但也是需要制定相關(guān)的管理制度。下面小編為大家整理了有關(guān)小公司管理人員制度,希望對(duì)大家有幫助。
第一條:為保證順利完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、管理目標(biāo)而制定本規(guī)章制度。
第二條:規(guī)章制度包括生產(chǎn)制度、衛(wèi)生制度、考勤制度、獎(jiǎng)懲制度、安全制度等。
第三條:本規(guī)章制度適用本公司的各部門的每一個(gè)員工。
第四條:根據(jù)公司實(shí)際運(yùn)作情況,定期召開生產(chǎn)計(jì)劃、產(chǎn)品質(zhì)量、人員培訓(xùn)會(huì)議。
第五條:公司每一位員工必須按公司要求參加會(huì)議
第六條:衛(wèi)生管理制度
1.生產(chǎn)操作人員必須按照公司要求每日做好各自崗位的衛(wèi)生清掃工作,保持清潔整齊。
2.各類原材料的堆放必須有各自直接使用者負(fù)責(zé)堆放整齊、安全、衛(wèi)生、清潔。
3.每臺(tái)設(shè)備由直接操作者負(fù)責(zé)保養(yǎng)、基本維修、清掃工作。
4.必須服從公司統(tǒng)一安排,做好公司環(huán)境衛(wèi)生工作,保證廠容廠貌的整潔。
5.食堂衛(wèi)生、飲食的清潔工作由食堂炊事人員直接負(fù)責(zé),預(yù)防食物中毒。
第七條:公司的辦公用品嚴(yán)禁使用與本公司無(wú)關(guān)的事宜。
第八條:生產(chǎn)、辦公場(chǎng)所嚴(yán)禁吸煙
第九條:任何員工不能泄露公司的`商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。
第十條:不說(shuō)任何不利于公司和有損公司形象的話。 第十一條:不作任何有害公司的事
第十二條:工作期間,嚴(yán)禁串崗、離崗,出入廠物品人員必須填寫出入廠證,同意核準(zhǔn)方可進(jìn)出。
第十三條:宿舍里嚴(yán)禁大聲喧嘩,以免影響他人休息,嚴(yán)禁打架斗毆、聚眾賭博。
第十四條:必須按公司值日規(guī)定和要求清掃宿舍,保持其清潔衛(wèi)生。
第十五條:嚴(yán)格遵守公司時(shí)間,不準(zhǔn)遲到、早退,發(fā)現(xiàn)遲到、早退,視時(shí)間長(zhǎng)短作相應(yīng)處罰。
第十六條:有事請(qǐng)假者,必須向負(fù)責(zé)人啟示,批準(zhǔn)同意后休假,未辦理請(qǐng)假手續(xù)者作曠工處理。
第十七條:任何請(qǐng)假以不影響公司生產(chǎn)為前提,由所在部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),得到公司認(rèn)可后方可休假,不可強(qiáng)行要假。
第十八條:嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作,任何崗位都樹立“安全第一”的思想,違反操作規(guī)程造成后果者,責(zé)任自負(fù)。
第十九條:未經(jīng)允許不得擅自操作他人崗位,擅自操作他人崗位造成后果者,責(zé)任自負(fù)
第二十條:各自崗位操作人員有責(zé)任報(bào)告潛在的不安全因素,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)、排除。
第二十二條:收工時(shí)要整理機(jī)械、器具、原材料及產(chǎn)成品等,確認(rèn)火、電、氣的安全,關(guān)好門窗、上好門鎖。
第二十三條:平等就業(yè)的權(quán)利。
第二十四條:參加企業(yè)民主管理的權(quán)利。 第二十五條:按勞取酬、多勞多得、獎(jiǎng)勤罰懶。
第二十六條:按公司規(guī)定休息和休假。
第二十七條:享受勞動(dòng)安全、衛(wèi)生和保護(hù)。
第二十八條:請(qǐng)求勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的權(quán)利。
第二十九條:保質(zhì)保量完成工作的任務(wù)和各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)的義務(wù)。
第三十條:遵守國(guó)家法律法規(guī),公司規(guī)章制度的義務(wù)。
第三十一條:執(zhí)行勞動(dòng)規(guī)程,按規(guī)定操作的義務(wù)。
第三十二條:?jiǎn)T工有義務(wù)提高勞動(dòng)技能水平
第三十三條:按民主選舉獲“優(yōu)秀職工”者公司予以嘉獎(jiǎng),獎(jiǎng)金:300元。
第三十四條:整月全勤者,獎(jiǎng)勵(lì)全勤獎(jiǎng),獎(jiǎng)金100元。
第三十五條:違反公司管理制度的給予全廠通報(bào)的處分,對(duì)于通報(bào)處罰不認(rèn)可的給予打掃廠區(qū)衛(wèi)生處分(工作時(shí)間以外,不計(jì)報(bào)酬)。
第三十六條:?jiǎn)T工以書面形式提出對(duì)于公司發(fā)展有利的建議,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)考慮其可行性后,給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)(10—100元)。
公司管理人員實(shí)習(xí)報(bào)告篇九
根據(jù)年初的分工安排,在里,我負(fù)責(zé)大廈的安全管理、工程維修以及娛樂(lè)城管理。盡管在中曾遇到這樣那樣的困惑,但是在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持和同事們的齊心協(xié)力下,我抱著“認(rèn)認(rèn)真真,堂堂正正做人”的原則,在崗位上勤勤懇懇,盡職盡責(zé),在思想、等方面取得了一定的收獲?,F(xiàn)將一年來(lái)的思想情況小結(jié)如下,請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議和指正。
一、政治上講“奉獻(xiàn)”
我是一個(gè)從深山溝里走出來(lái)的農(nóng)家娃子,知道創(chuàng)業(yè)的艱辛和幸福的來(lái)之不易。企業(yè)的發(fā)展需要管理者的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的齊心協(xié)力。從我走進(jìn)我廈那一刻起,我就抱著“合作、奉獻(xiàn)”的思想,盡心做好自己的本職。在中,我從不以個(gè)人的意志行事,凡事商量,當(dāng)我自認(rèn)為是一套完美無(wú)缺的建議時(shí),如領(lǐng)導(dǎo)們有異議,我能及時(shí)調(diào)整自己的思路,從心底里服從領(lǐng)導(dǎo)的正確決策,并為之盡心盡力。我注意時(shí)時(shí)、事事關(guān)心他人,從不計(jì)較個(gè)人得失。今年正月,我患病住進(jìn)了市一人民醫(yī)院,我很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的關(guān)心,三番五次到病房看望,我被領(lǐng)導(dǎo)、同志們的熱情所深深打動(dòng)。在此期間,盡管在病床上,我仍然牽掛著我廈的安全,經(jīng)常打電話詢問(wèn)。病好以后,我以滿腔的熱情投入到中去,用積極認(rèn)真的態(tài)度來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的關(guān)愛。我始終抱定“捧著一顆心來(lái),不帶半根草去”的宗旨,把搞好本職擺在自己的首要位置,從未想過(guò)在大廈謀取任何利益。如在人員招聘上我注意回避自己的親戚和朋友,在經(jīng)濟(jì)問(wèn)題上,我堅(jiān)持原則,嚴(yán)于律己,胸懷坦蕩。
二、業(yè)務(wù)上講“求精”
酒店管理對(duì)于我來(lái)說(shuō)是“半路出家”,但通過(guò)我三年來(lái)在我廈的和學(xué)習(xí),我不再是一個(gè)酒店管理方面的門外漢,對(duì)于“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、賓客至上”這些名詞有了更深切的感受,“顧客就是上帝”也不是說(shuō)說(shuō)而已。當(dāng)然,來(lái)到我廈以后,我的主要范圍還是我的老本行,也就是動(dòng)力維修。我先后從事過(guò)變電檢修及運(yùn)行等電力專業(yè)的一線,并在變電站值長(zhǎng)、站長(zhǎng)崗位上了長(zhǎng)達(dá),積累了這方面的一些經(jīng)驗(yàn)。但我懂得學(xué)無(wú)止境的道理,從沒(méi)有放棄過(guò)對(duì)電力、電子專業(yè)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。更何況我廈的工程維修內(nèi)容中還有諸如中央空調(diào)、鍋爐、電梯等以前我沒(méi)有接觸過(guò)的東西。我勤奮學(xué)習(xí),從書本中學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)、專家們請(qǐng)教,使我從生產(chǎn)一線來(lái)到多經(jīng)系統(tǒng)后,很快適應(yīng)了新的。業(yè)余時(shí)間我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了計(jì)算機(jī)知識(shí),并在今年取得了全國(guó)計(jì)算機(jī)三級(jí)證書。同時(shí)注意將所學(xué)用于自己的中。今年局工會(huì)選派我和另外兩位同事代表岳陽(yáng)局分別參加了市總工會(huì)及電力局組織的計(jì)算機(jī)知識(shí)競(jìng)賽,為了取得好的成績(jī),我為此犧牲了許多業(yè)余時(shí)間。大廈開業(yè)時(shí)花去一萬(wàn)多元購(gòu)置安裝的前臺(tái)計(jì)算機(jī)酒店管理系統(tǒng),由于情況的變化不能正常運(yùn)行,我同樣利用業(yè)余時(shí)間加班加點(diǎn),重新修改編制了一套系統(tǒng),使前臺(tái)電腦系統(tǒng)發(fā)揮了應(yīng)有的作用,并為大廈節(jié)約了一筆軟件費(fèi)用。另外我還編制了一套適合大廈實(shí)際情況的.人事工資管理系統(tǒng),把勞資、財(cái)務(wù)人員從繁雜的數(shù)據(jù)中解放出來(lái),提高了效率,使大廈逐步步入科學(xué)的管理軌道。
三、中講“實(shí)效”
安全管理是整個(gè)我廈的重中之重,也是我中的重中之重,它是一票否決的大事,正所謂是“一著不慎,滿盤皆輸”。我一方面注意不斷提高自身的安全技術(shù)素質(zhì),認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)安全規(guī)程、規(guī)定及安全防范知識(shí),并通過(guò)了今年局組織的安規(guī)考試;另一方面,我更多的是站在大廈的角度,做好大廈的各項(xiàng)安全管理。大廈明確了各級(jí)安全網(wǎng)絡(luò)及其安全責(zé)任制,制訂了有關(guān)安全防范措施。今年內(nèi)大廈與各部門包括租賃承包單位均簽訂了安全責(zé)任書,明確了各級(jí)部門的安全責(zé)任。在今年安全月前,我即在部門例會(huì)上提出了在安全活動(dòng)月期間要“開好一個(gè)安全會(huì)、搞好一次安全檢查、辦好一期安全??⒔M織好一次安規(guī)考試”的安排并具體付諸實(shí)施。對(duì)于上級(jí)的有關(guān)最新安全指示,如1月20日市政府關(guān)于禁止燃放煙花鞭炮的會(huì)議精神、7月10日市旅游局關(guān)于洞庭湖沉船事故緊急安全會(huì)議精神等,我除了及時(shí)召開各部門負(fù)責(zé)人會(huì)議,傳達(dá)會(huì)議精神外,還親自深入各租賃承包部門、門面?zhèn)鬟_(dá)宣傳,交待安全注意事項(xiàng)。對(duì)于大廈出現(xiàn)的事故隱患,我從不放過(guò)每一個(gè)疑點(diǎn),發(fā)現(xiàn)一處、整改一處,從不輕易放過(guò)。如今年6月16日大廈租賃的桑塔納轎車在長(zhǎng)沙返回岳陽(yáng)途中,輪胎發(fā)生故障,雖然沒(méi)有發(fā)生事故,但在回單位后我們還是及時(shí)召開了分析會(huì),找原因,訂措施,使大家都從此事件中受到一次切身的安全教育。
娛樂(lè)城管理對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的課題,而對(duì)其實(shí)行的目標(biāo)管理責(zé)任制,這一形式對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是一個(gè)新的開始。我廈娛樂(lè)城自7月停業(yè)以后,經(jīng)過(guò)重新裝修,于今年2月18日重新開業(yè),采取的管理形式是:對(duì)經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)人確定營(yíng)業(yè)目標(biāo)基數(shù)的經(jīng)營(yíng)責(zé)任制,大廈只在宏觀上對(duì)其進(jìn)行管理監(jiān)督。大廈的桑拿中心及足浴館也采取相同的管理模。
式分別于今年下半年陸續(xù)開業(yè)。在與經(jīng)營(yíng)者訂立責(zé)任條款時(shí),我始終站在電業(yè)局及大廈的利益角度,與他們進(jìn)行了多輪的商談,對(duì)于每一個(gè)條款,我都要反復(fù)考慮推敲大廈的得失,責(zé)任書起草、修改十余稿后方得最后定稿。娛樂(lè)城經(jīng)營(yíng)一段時(shí)間后,由于市場(chǎng)的變化以及國(guó)家政策的調(diào)整,經(jīng)營(yíng)者提出了修訂責(zé)任書的申請(qǐng),經(jīng)報(bào)請(qǐng)局領(lǐng)導(dǎo)同意,我們又與娛樂(lè)城經(jīng)營(yíng)者經(jīng)過(guò)多輪艱辛的商談,執(zhí)行中途修訂了這一責(zé)任書。為了保證大廈的資產(chǎn)不受損失、資金及時(shí)收回,在許多困難的情況下,我與娛樂(lè)城經(jīng)營(yíng)者反復(fù)接觸、商談,以及大廈其它領(lǐng)導(dǎo)的積極努力,使娛樂(lè)城得以按照責(zé)任書的規(guī)定得到有效管理。
對(duì)于工程維修,我要說(shuō)的是,大廈其他領(lǐng)導(dǎo)都非常關(guān)心和支持,許多都得到了他們的親自安排與實(shí)施。大廈今年工程維修量是相對(duì)較大的一年,如客房增加的閉路加密電視及保險(xiǎn)柜,改造了一部分客房等等。大廈原有設(shè)備設(shè)施也因?yàn)橘|(zhì)量及使用年限等原因逐步暴露出一些問(wèn)題來(lái),使維修量加大。我在中時(shí)刻注意告誡各部門對(duì)設(shè)備設(shè)施要正確使用、加強(qiáng)檢查、及時(shí)報(bào)修處理,以延長(zhǎng)使用壽命。對(duì)動(dòng)力部的,要求他們要按電力部門主業(yè)的規(guī)范進(jìn)行處理,嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備設(shè)施管理制度。如配電設(shè)備的大修予試,我作了多次請(qǐng)示,并請(qǐng)動(dòng)力部及早進(jìn)行安排。今年動(dòng)力部在人手緊且人員技術(shù)素質(zhì)不高的情況,完成了大量的維修任務(wù)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:誠(chéng)懇、仔細(xì)是我的特點(diǎn),而以全部的精力投入到我篤信的事業(yè)當(dāng)中去則是我一成不變的初衷。
回顧以往的,我要衷心地感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同志們的大力支持,你們的一點(diǎn)一滴將永遠(yuǎn)銘記在我的心里,將永遠(yuǎn)激勵(lì)著我。我將繼續(xù)虛心學(xué)習(xí),努力。在我心中,我永遠(yuǎn)都是領(lǐng)導(dǎo)和同事們的“徒弟”,我需要您的扶持。我相信,以我來(lái)日不懈的努力和追求,我會(huì)努力做一位令領(lǐng)導(dǎo)滿意的好同志,令各位稱贊的好同事。
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公司管理人員實(shí)習(xí)報(bào)告篇十
2017年公司管理人員錄用制度是否了解呢?詳情請(qǐng)閱讀以下文章,想了解更多相關(guān)信息請(qǐng)關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生考試網(wǎng)。
第一條 目的
本規(guī)定適用于本公司招聘錄用管理人員,目的是選聘更好的管理人才。
第二條 考試方法
考試分筆試和面試兩種。筆試之后,合格者才有資格參加面試。面試前,需要應(yīng)試者提交求職申請(qǐng)和應(yīng)聘管理人員申請(qǐng)。
第三條 任職調(diào)查和體檢
是否正式聘用,還要經(jīng)對(duì)應(yīng)聘者以往任職情況調(diào)查和體檢后決定。任職調(diào)查根據(jù)另項(xiàng)規(guī)定進(jìn)行。體檢由企業(yè)指定醫(yī)院代為負(fù)責(zé)。
第四條 考試時(shí)間
筆試兩小時(shí),面試兩小時(shí)。
各考試方式的考試總時(shí)間原則上應(yīng)為4小時(shí)以上,以附帶考查應(yīng)聘者的毅力和韌性。
第五條 筆試內(nèi)容
因各部門具體管理對(duì)象不同,筆試內(nèi)容應(yīng)有所側(cè)重。一般以下五個(gè)方面:
(一)應(yīng)聘部門所需的專業(yè)知識(shí);
(二)應(yīng)聘部門所需的具體業(yè)務(wù)能力;
(三)領(lǐng)導(dǎo)能力和協(xié)調(diào)能力;
(四)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針和戰(zhàn)略的理解;
(五)職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)意識(shí)。
第六條 面試內(nèi)容
面試考核的主要內(nèi)容主要是管理風(fēng)險(xiǎn)、表達(dá)能力、應(yīng)變能力和個(gè)人形象等。
第七條 錄用決策
在參考筆試和面試成績(jī)的基礎(chǔ)上,最終的錄用提議應(yīng)由用人部門主管提出,報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)后決定錄用。
第一章交際能力
第一條交談能力的測(cè)定
由面試考官與應(yīng)聘者自由交談,由此判斷應(yīng)聘者的談吐、語(yǔ)言風(fēng)格等,公關(guān)人員錄用制度。注意應(yīng)給應(yīng)聘者更多的講話機(jī)會(huì)。
對(duì)膽怯、不善言談、表達(dá)不清者應(yīng)給低分。
測(cè)定的重點(diǎn)主要看應(yīng)聘者進(jìn)入考場(chǎng)如何打招呼;當(dāng)交談冷場(chǎng)后,觀察應(yīng)聘者的反應(yīng);詢問(wèn)應(yīng)聘者為什么要到本企業(yè)應(yīng)聘。
第二條交談應(yīng)變能力的測(cè)定
在對(duì)外聯(lián)系中,談話的內(nèi)容千變?nèi)f化,要求應(yīng)聘者必須善于駕馭交談內(nèi)容,隨機(jī)應(yīng)變,否則往往會(huì)導(dǎo)致談判的失敗。
考官在與應(yīng)聘者交談中不斷變換話題,或有意避開話題,看其有何反應(yīng)。
第三條理解能力的測(cè)定
只有理解對(duì)方的談話內(nèi)容和意圖后,才能爭(zhēng)取主動(dòng)。面試考官可用較長(zhǎng)時(shí)間模糊地表述一個(gè)問(wèn)題,看應(yīng)聘者能否領(lǐng)會(huì)其實(shí)質(zhì)內(nèi)容,也可以讓應(yīng)聘者看一本書,或一份企劃案,然后讓其表達(dá)其中的內(nèi)容。
第四條語(yǔ)言語(yǔ)調(diào)的測(cè)定
主要測(cè)定應(yīng)聘者的音色、音質(zhì)、語(yǔ)速大小等。測(cè)定方式主要是讓應(yīng)聘者朗誦一篇文章或一首小詩(shī)。
第五條講話表情的考核
主要是看應(yīng)聘者講話時(shí)的神態(tài)和動(dòng)作。如果表情呆滯、講話時(shí)自卑或有令人討厭的動(dòng)作則不適合公關(guān)工作;表情生動(dòng)活潑,具有感染力的應(yīng)聘者往往能在對(duì)外聯(lián)系中打開局面。
面試考官可提出各種問(wèn)題,變換各種表情,與應(yīng)聘者友好交談或大聲呵斥,并觀察應(yīng)聘者的表情。
第六條對(duì)掌握談判主動(dòng)權(quán)能力的考核
在公關(guān)談判中,往往出現(xiàn)談判對(duì)手漫無(wú)邊際地閑聊或有意避開話題的情況。所以在交談中,應(yīng)時(shí)刻考察應(yīng)聘人員掌握談判主動(dòng)權(quán)的'能力。
在面談中,面試考官可提出許多漫無(wú)邊際的話,考察應(yīng)聘者能否把交談拉回主題。
第七條外觀和整體印象觀察
面試考官對(duì)應(yīng)聘者的服飾、鞋帽、五官及隨身攜帶品進(jìn)行觀察,察看是否整潔、協(xié)調(diào)和美觀。
第二章其他相關(guān)能力
第八條測(cè)定觀察能力
考核應(yīng)聘者的機(jī)敏性,并由此可判斷出應(yīng)聘者的性格特點(diǎn),體察入微是公關(guān)人員必備的基本素質(zhì)。
考試方式可采取的黑板上貼一張圖片或一幅畫,也可采用其他方式,讓應(yīng)聘者在限定時(shí)間內(nèi)觀察并描述出來(lái)。
第九條記憶力考核
公關(guān)人員需要面對(duì)各種各樣的數(shù)字和資料,因而必須有較強(qiáng)的記憶力。
考試方式可以黑板上寫上一組數(shù)字或單詞,然后由應(yīng)聘者默寫出來(lái),根據(jù)對(duì)錯(cuò)數(shù)量進(jìn)行打分。
第十條運(yùn)算能力考核
主要考核應(yīng)聘者的口算能力,計(jì)算應(yīng)限定在加減乘除四則運(yùn)算。可出幾組運(yùn)算題,讓應(yīng)聘者口算或速算。
第三章錄用調(diào)查
第十一條當(dāng)聘用名單初步確定后,要對(duì)應(yīng)聘者提供的個(gè)人資料進(jìn)行調(diào)查,管理制度《公關(guān)人員錄用制度》。如調(diào)查結(jié)果與個(gè)人所提供的資料不符,可調(diào)整聘用名單。
第十二條錄用調(diào)查主要包括:
1.擔(dān)保人調(diào)查
確認(rèn)擔(dān)保人能否提供擔(dān)保。
2.任職經(jīng)歷調(diào)查
到應(yīng)聘者的原工作單位調(diào)查。看應(yīng)聘者所提供的資料與實(shí)際情況是否相符,特別應(yīng)重點(diǎn)調(diào)查應(yīng)聘者的工作情況、職務(wù)、業(yè)務(wù)能力和工資收入。
3.體檢
要求應(yīng)聘者到公司醫(yī)院或公司合同醫(yī)院進(jìn)行體檢。
公司管理人員實(shí)習(xí)報(bào)告篇十一
甲方:
乙方:
因甲方承建重慶市江北區(qū)海爾路油毛氈片區(qū)雨污水管網(wǎng)改建工程施工需要,為了加強(qiáng)施工技術(shù)力量,決定聘用乙方為該工程安全員,為了明確雙方在今后工作中的權(quán)、責(zé)、利關(guān)系,經(jīng)協(xié)商一致,具體訂立以下合同條款:
一、工程名稱:
_______工程。
二、工程地點(diǎn):
______。
三、乙方工作崗位職責(zé)范圍:
1、在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督實(shí)施施工組織設(shè)計(jì)中的安全措施,并負(fù)責(zé)向作業(yè)班組進(jìn)行安全技術(shù)交底。
2、檢查施工現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)措施、地下管道、機(jī)械設(shè)備、電氣線路、倉(cāng)儲(chǔ)防火等是否符合安全規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。如發(fā)現(xiàn)施工現(xiàn)場(chǎng)有不安全隱患,應(yīng)及時(shí)提出改進(jìn)措施,督促實(shí)施并對(duì)改進(jìn)后的設(shè)施進(jìn)行檢查驗(yàn)收。對(duì)不改進(jìn)的,提出處理意見,報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人處理。
3、正確填報(bào)施工現(xiàn)場(chǎng)安全措施檢查情況和安全生產(chǎn)報(bào)表,定期提出安全生產(chǎn)的情況分析報(bào)告和意見。
4、處理一般性的安全事故。
5、按照規(guī)定進(jìn)行工傷事故的登記,統(tǒng)計(jì)和分析工作。
四、聘用期限:
自合同簽訂之日起至本工程竣工之日合同終止。
五、工資待遇:
經(jīng)雙方協(xié)商一致,乙方實(shí)行月工資,每月4000元人民幣,不足一月按月工資/天數(shù)計(jì)算。工資包括各項(xiàng)福利待遇。乙方可在工程期間預(yù)支生活費(fèi),不超過(guò)每月工資的百分之三十。
工資的發(fā)放時(shí)間是每月1日至5日,若發(fā)放日適逢周末或節(jié)假日,則順延至假期結(jié)束。
六、違約責(zé)任:
1、甲方認(rèn)定乙方管理技術(shù)等原因不能滿足施工要求的,需7日前提前通知乙方,工資按4000元每月結(jié)算。
2、乙方若因個(gè)人原因不能順利施工至工程完工,需提前7日通知甲方,工資按元每月結(jié)算。
七、考勤制度:
乙方每月出勤率應(yīng)達(dá)到二十天以上,每天出勤時(shí)間不少于八小時(shí),否則,每月出勤率少于二十天和每天少于八小時(shí)時(shí),建設(shè)單位所進(jìn)行的處罰由乙方承擔(dān)。
八、乙方在工作中,應(yīng)自行解決膳宿問(wèn)題,若有事需向甲方請(qǐng)假,不得擅自離崗。
九、乙方做好自身安全工作,否則,發(fā)生一切大小事故時(shí),其一切責(zé)任自負(fù)。
十、乙方在工作中,不得違反甲方和建設(shè)單位對(duì)本工程的有關(guān)規(guī)定,否則,甲方有權(quán)處理。
十一、其他條款:
1、乙方在工作中,應(yīng)服從甲方組織安排,不得擅自對(duì)本工程施工中的工序和項(xiàng)目進(jìn)行更改,否則,所造成的經(jīng)濟(jì)損失由乙方負(fù)責(zé)。
2、自雙方簽訂本聘書之日起,在未取得甲方同意時(shí),乙方不得單方解聘,否則,建設(shè)單位因乙方的自身原因所造成的處罰由乙方負(fù)承擔(dān)。
以上條款,雙方必須遵守執(zhí)行,本合同壹式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,本合同自雙方簽字之日起生效,待本工程竣工后失效。
甲方:
乙方:
___年____月____日。
公司管理人員實(shí)習(xí)報(bào)告篇十二
六、負(fù)責(zé)完成經(jīng)理交辦的其它各項(xiàng)工作。
總工程師崗位職責(zé)
一、在建筑公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量安全、材料設(shè)備科的工作。
二、協(xié)助經(jīng)理建立公司質(zhì)量保證體系、安全生產(chǎn)體系、環(huán)境衛(wèi)生保障體系等。
三、負(fù)責(zé)主持公司的技術(shù)管理工作,審批施工組織設(shè)計(jì)及相關(guān)技術(shù)性文件。
四、組織制定單位工程質(zhì)量應(yīng)達(dá)到的目標(biāo),制定和實(shí)施糾正預(yù)防措施確保質(zhì)量部標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。參與、審核各分部、單位工程的質(zhì)量控制措施。
五、審核、批準(zhǔn)公司環(huán)境保護(hù)、職工身體健康、安全施工的技術(shù)文件,并監(jiān)督其實(shí)施。
六、主持和審核招投標(biāo)工文件作、合同管理工作。
七、對(duì)各類工程技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)崗位培訓(xùn)與考核。參與員工的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定。
八、審核公司技術(shù)質(zhì)量、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃,協(xié)助經(jīng)理制定、實(shí)施年度工作目標(biāo)。
辦公室主任崗位職責(zé)
二、綜合各單位和部門情況,及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),以便領(lǐng)導(dǎo)決策與管理;
三、擬制機(jī)關(guān)的環(huán)境建設(shè)計(jì)劃,推動(dòng)精神文明建設(shè);
四、檢查后勤水、暖、電和門衛(wèi)車輛管理,衛(wèi)生清掃等雜務(wù);
五、調(diào)解處理機(jī)關(guān)工作人員發(fā)生的矛盾,維護(hù)機(jī)關(guān)的安定團(tuán)結(jié);
六、抓好文件的起草、印發(fā)、歸檔的審核工作,搞好來(lái)文,發(fā)文登記;
七、主抓公司的福利事務(wù),辦公用品的審批工作,對(duì)外接待工作;
八、主抓人事、勞資、檔案、保密、調(diào)資獎(jiǎng)勵(lì)、考勤等項(xiàng)工作;抓好公司的有關(guān)會(huì)議籌備,會(huì)議所需的材料、用品等項(xiàng)工作。
九、做好公司的有關(guān)會(huì)議及會(huì)議所需的材料、用品等準(zhǔn)備工作。
十、負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作。
文秘崗位職責(zé)文書工作職責(zé)
認(rèn)真做好上級(jí)來(lái)文和全公司文件的處理和歸檔工作。
一、根據(jù)工作需要,經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)審批,負(fù)責(zé)全公司各種文字材料打字工作,打字及時(shí)準(zhǔn)確,熱情服務(wù)。
二、認(rèn)真完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)綜合性、臨時(shí)性工作。
網(wǎng)絡(luò)信息工作職責(zé)
一、監(jiān)控器的日常使用和維護(hù)。
二、全公司計(jì)算機(jī)的日常維護(hù)和故障排除工作。
三、對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理有積極意義的網(wǎng)絡(luò)信息查詢。
檔案管理工作職責(zé)
一、負(fù)責(zé)全公司的各類文件、重要資料的歸檔工作,檔案管理工作。
二、及時(shí)準(zhǔn)確為全廠提供借閱服務(wù)。
其他工作崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)全公司的復(fù)印工作,做好復(fù)印機(jī)的管理使用保養(yǎng)工作。
二、及時(shí)做好公司內(nèi)上報(bào)材料和上級(jí)機(jī)關(guān)下發(fā)的文件材料的交換工作。
三、負(fù)責(zé)全公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢工作。
四、認(rèn)真完成各項(xiàng)綜合性、臨時(shí)性工作。
人事科長(zhǎng)崗位職責(zé)
一、認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)人事方面的方針、政策。
二、參加由黨委和行政部門主持的關(guān)于人事方面會(huì)議。
三、負(fù)責(zé)具體實(shí)施本企業(yè)選聘、錄用員工工作。
四、負(fù)責(zé)定期確定符合專業(yè)技術(shù)職稱晉級(jí)人員。
五、負(fù)責(zé)起草全公司干部及管理人員考核方案,并組織實(shí)施。
六、負(fù)責(zé)定期向公司領(lǐng)導(dǎo)班子提出對(duì)干部的獎(jiǎng)懲,提職或免職建議。
七、負(fù)責(zé)抓好全公司人事檔案管理工作。
八、負(fù)責(zé)每年對(duì)全公司中層干部簽定聘任合同。
、協(xié)調(diào)好本部門與其他科室相關(guān)工作。
十、做好本部門全年工作計(jì)劃,完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。
勞資員崗位職責(zé)
在公司領(lǐng)導(dǎo)下,管理本單位人事方面其他工作。
主要職責(zé)如下:
一、制定本企業(yè)人事規(guī)章,并監(jiān)督執(zhí)行。
二、根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要,招聘錄用新員工。
三、定期對(duì)符合晉升專業(yè)技術(shù)職稱條件的技術(shù)人員辦理晉級(jí)手續(xù)。
四、制定干部及管理人員考核方案,并組織實(shí)施。
五、根據(jù)考核情況,定期向公司領(lǐng)導(dǎo)、行政部門提出獎(jiǎng)懲,提職或免職建議。
六、對(duì)全公司中層干部每年簽定聘任合同。
七、負(fù)責(zé)全公司人事檔案管理。
檔案管-理-員職責(zé)
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論,刻苦學(xué)習(xí)檔案業(yè)務(wù)和科學(xué)文化知識(shí),熱愛檔案工作。
二、按檔案有關(guān)規(guī)定要求及時(shí)完成檔案工作。
三、文件和文字材料分類組成案卷,保護(hù)文件材料的完整與安全,便于查找和利用。
四、接受文件后必須做好登記,案卷的銷毀或移出時(shí)亦做好記錄,以便有據(jù)可查。
五、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),所有資料不向外借,如確應(yīng)嚴(yán)格履行借閱手續(xù),退還時(shí)詳細(xì)檢查后注銷借閱手續(xù),如有造成丟失或損壞的及時(shí)向上級(jí)報(bào)告處理。
六、做好檔案利用工作的信息反饋,搞好信息傳遞,不斷拓寬和改進(jìn)檔案利用工作。
七、經(jīng)常檢查檔案室的門窗是否牢固,做好防火、防潮及防工作,確保檔案不損失、不丟失。
八、做好保密工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)工作。
管-理-員職責(zé)
在辦公室主任領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)食堂的全面工作,組織職工認(rèn)真完成工作任務(wù)下,不斷提高飯菜質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度。
一、嚴(yán)格按照崗位責(zé)任制對(duì)食堂各類工作員進(jìn)行考核,
二、經(jīng)常組織炊事員學(xué)習(xí)技術(shù)和業(yè)務(wù),不斷提高烹調(diào)技術(shù)為職工服務(wù)。
三、編制周日食譜,貫徹“四定(定時(shí)間、定品種、定數(shù)量、定質(zhì)量)”,做到飯菜品種多樣化、質(zhì)量高、量足、價(jià)合理。
四、根據(jù)需要及時(shí)編出采購(gòu)、出庫(kù)、加工計(jì)劃,搞好單項(xiàng)成本核算。
五、組織炊事員認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行食品衛(wèi)生法,把住病從口入關(guān),防止食物中毒,
六、教育炊事員主動(dòng)熱情地為職工服務(wù),讓就餐者高興來(lái)滿意而去。
七、教育炊事員嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,保證安全、防止人身傷亡事故發(fā)生,杜絕炊具、用品被盜。加強(qiáng)食堂、設(shè)備、備品保管,保到清潔完整,技術(shù)狀態(tài)良好。八、負(fù)責(zé)安排外來(lái)人員及客人的臨時(shí)就餐。
駕駛員崗位職責(zé)
一、認(rèn)真遵守《中華人民共和國(guó)道路交通管理?xiàng)l例》及規(guī)定的各種法律、法規(guī);
四、提高安全思想意識(shí),牢記安全第一,杜絕麻痹思想,嚴(yán)禁違章操作、違章駕駛;
五、杜絕不經(jīng)批準(zhǔn),擅自換車或找其他人替補(bǔ)駕車的情況發(fā)生;
六、堅(jiān)持做好請(qǐng)銷假制度,未經(jīng)批準(zhǔn),嚴(yán)禁私自出車,棄車離隊(duì);
七、每出車一次,必須認(rèn)真填寫出車日?qǐng)?bào)單,沒(méi)有行車單不許出車;
八、嚴(yán)禁酒后駕車、打架斗毆;
九、搞好車輛衛(wèi)生,出勤中要主動(dòng)、勤快、文明服務(wù)、講禮貌,樹立志華人的良好形象;
十、完成公司臨時(shí)交辦的工作。
廚師崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)本食堂就餐人員的主、副食安排、調(diào)劑和服務(wù)工作;
二、負(fù)責(zé)灶房、餐廳衛(wèi)生的管理工作;
三、負(fù)責(zé)外來(lái)客人就餐主、副食調(diào)劑,服務(wù)做到衛(wèi)生、省錢,既品種多又營(yíng)養(yǎng)可口。
四、負(fù)責(zé)餐具消毒,室內(nèi)滅蠅、滅鼠工作;
二、負(fù)責(zé)鍋爐、管道的操作、檢查、維修工作;
三、負(fù)責(zé)燃煤運(yùn)進(jìn)和爐渣外運(yùn)、清理工作;
四、負(fù)責(zé)鍋爐房?jī)?nèi)和煤堆周圍環(huán)境清掃衛(wèi)生工作;
五、負(fù)責(zé)鍋爐房的水、電、氣安全檢查,故障排除及保衛(wèi)工作;
六、負(fù)責(zé)鍋爐給水,、下水管線的維護(hù)、檢修工作;
七、做好交接-班記錄;
八、發(fā)現(xiàn)隱患處理不了的,要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),避免人身、財(cái)產(chǎn)事故的發(fā)生;
九、違反操作規(guī)程或不遵守崗位責(zé)任制的,出現(xiàn)一切后果由責(zé)任人負(fù)全責(zé)。
衛(wèi)生員崗位職責(zé)
二、負(fù)責(zé)辦公樓道、會(huì)議室、辦公室的清掃工作;
三、負(fù)責(zé)辦公樓前廳衛(wèi)生及花、草、盆景的修飾、澆灌、養(yǎng)植工作;
四、負(fù)責(zé)衛(wèi)生間的清掃、消毒工作;五、負(fù)責(zé)外樓梯的清掃工作;
六、負(fù)責(zé)辦公樓燈具擦拭和衛(wèi)生用具保管工作;
七、負(fù)責(zé)周日值班和外來(lái)客人服務(wù)工作。
更夫崗位責(zé)任制
一、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)房屋、庫(kù)房、車輛及所有財(cái)產(chǎn)、物品的安全看護(hù)工作;
二、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)物品、財(cái)產(chǎn)的防火、防盜工作;
三、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)非正常外來(lái)人員的監(jiān)視、盤查和拒絕入內(nèi)的工作;
四、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的環(huán)境保護(hù)和清潔、衛(wèi)生工作;
五、負(fù)責(zé)公司車輛出入庫(kù)管理登記;
六、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)處理。
會(huì)計(jì)職責(zé)
一、按照國(guó)家會(huì)計(jì)制度的規(guī)定記賬、復(fù)賬、報(bào)賬,做到手續(xù)完備、數(shù)字準(zhǔn)確、賬目清楚、按期報(bào)賬。
二、按照經(jīng)濟(jì)核算原則,定期檢查,分析公司財(cái)務(wù),成本和利潤(rùn)的執(zhí)行情況。挖掘增收節(jié)支潛力??己速Y金使用效果。及時(shí)向經(jīng)理提出合理化建設(shè)。
三、妥善保管會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬薄、會(huì)計(jì)報(bào)表和其它會(huì)計(jì)資料。
四、依據(jù)《會(huì)計(jì)法》及公司的有關(guān)管理辦法,對(duì)公司及項(xiàng)目部進(jìn)行全面核算、控制、監(jiān)督和分析。
五、掌握各種經(jīng)濟(jì)合同、費(fèi)用支出、資金籌措和資金的分布,以便在各種經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)支出與收入審批時(shí)有據(jù)可查。
六、掌握各工程的概算、預(yù)算,實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督,參與預(yù)算管理,合理調(diào)配資金。
七、組織協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)與其他部門,特別是上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的關(guān)系。
八、總賬的記錄與年終財(cái)務(wù)決算的編制、匯總上報(bào)等工作。
出納員職責(zé)
一、認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)金管理制度,嚴(yán)格執(zhí)行庫(kù)存現(xiàn)金限額,超過(guò)部分必須及時(shí)送存銀行,不坐支現(xiàn)金,不認(rèn)白條抵壓現(xiàn)金。
二、建立健全現(xiàn)金出納各種制度,嚴(yán)格審核現(xiàn)金收付憑證。
三、嚴(yán)格支票管理制度,編制支票使用手續(xù),使用支票須經(jīng)總經(jīng)理簽字后,方可生效。
四、積極配合銀行做好對(duì)賬、報(bào)賬工作,并配合會(huì)計(jì)做好各種賬務(wù)處理。
五、定期主動(dòng)受會(huì)計(jì)對(duì)庫(kù)存、銀行對(duì)賬單的檢查。
六、執(zhí)行公司財(cái)務(wù)管理制度,對(duì)手續(xù)不全的原始憑證,不予以報(bào)銷。
七、負(fù)責(zé)公司一切現(xiàn)金收支,與銀行結(jié)算業(yè)務(wù),做到現(xiàn)金與庫(kù)存日清月結(jié),字跡清晰,數(shù)字準(zhǔn)確。
生產(chǎn)技術(shù)科科長(zhǎng)崗位職責(zé)
一、真貫徹執(zhí)行國(guó)家和上級(jí)頒發(fā)的規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)技術(shù)文件和規(guī)定。
二、發(fā)放文件有效版本,收回失效或作廢技術(shù)文件。收集整理技術(shù)文件及修改意見。
三、參加圖紙會(huì)審,向設(shè)計(jì)單位提出保證工程質(zhì)量的意見,提供設(shè)計(jì)單位研究解決。
四、參加編制重要工程的施工組織設(shè)計(jì),對(duì)新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)、新工藝、新材料和新設(shè)備的推廣應(yīng)用工作時(shí),貫徹降低成本保證質(zhì)量的措施,并執(zhí)行環(huán)境、職業(yè)健康安全一體化管理方針、目標(biāo),并督導(dǎo)其有效運(yùn)行。
五、嚴(yán)格執(zhí)行《建筑工程強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)》(房屋建筑)2002版。
六、具體負(fù)責(zé)工程發(fā)包中簽訂有關(guān)合同,協(xié)議事宜審核,制定經(jīng)濟(jì)方面的各方案,計(jì)劃。
七、審批并辦理工程進(jìn)度款,審定各建設(shè)項(xiàng)目的工程預(yù)、結(jié)算。
八、做好各專業(yè)經(jīng)濟(jì)方面協(xié)調(diào)工作,把好經(jīng)濟(jì)支出關(guān),合理分配資金使用,提高經(jīng)濟(jì)效益。
九、對(duì)有腐蝕的化學(xué)物品要采取特殊的保護(hù)措施降低污染源。
工程師崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)全部工程的施工技術(shù)工作,認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司一體化管理體系標(biāo)準(zhǔn)。
二、參與編制與貫徹單位工程施工組織設(shè)計(jì),負(fù)責(zé)編制與貫徹施工方案的技術(shù)措施。
三、熟悉圖紙,了解設(shè)計(jì)意圖,根據(jù)工程結(jié)構(gòu)特點(diǎn)和施工技術(shù)措施,向工長(zhǎng)和有關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)交底,確保按圖施工和工程質(zhì)量。
四、指導(dǎo)單位工程的水準(zhǔn)點(diǎn)和控制圖的測(cè)量,檢查核定施工現(xiàn)場(chǎng)的抄測(cè)和定位工作并做好記錄。
五、深入施工現(xiàn)場(chǎng),具體指導(dǎo)施工技術(shù)工作,貫徹執(zhí)行驗(yàn)收規(guī)范,操作規(guī)程,質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。積極推廣應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料。
六、負(fù)責(zé)全部工程的全面質(zhì)量管理工作,參加分部分項(xiàng)工程的隱蔽驗(yàn)收,中間驗(yàn)收和質(zhì)量評(píng)定工作。
七、負(fù)責(zé)對(duì)全部工程質(zhì)量事故進(jìn)行調(diào)查,分析并及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。組織有關(guān)人員編制事故處理方案經(jīng)公司主管技術(shù)的負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
八、貫徹執(zhí)行上級(jí)相關(guān)部門下達(dá)的各種技術(shù)文件,貫徹設(shè)計(jì)變更,材料代換,繪制施工大樣,如實(shí)記好施工日記。
九、參與開工前施工預(yù)算的編制,為階段結(jié)算及竣工決算提供設(shè)計(jì)變更,材料代用,結(jié)構(gòu)試驗(yàn),結(jié)構(gòu)處理,特種作業(yè)等經(jīng)濟(jì)技術(shù)簽證材料,提供制定補(bǔ)充定額的依據(jù)和實(shí)際工料消耗量。
十、將全部工程在施工過(guò)程中形成的各種技術(shù)資料,及時(shí)、如實(shí)、完整的整理建檔,妥善保管,整理、編寫、提供交工驗(yàn)收資料,并做好技術(shù)總結(jié)。
預(yù)算員、合同員崗位職責(zé)為了貫徹落實(shí)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo),特制定本崗位職責(zé):
預(yù)算員:一、研究工程合同規(guī)定的有關(guān)項(xiàng)目,擬定并懼工程變更資料,及時(shí)辦理增加項(xiàng)目。
二、據(jù)預(yù)算定額,施工進(jìn)度計(jì)劃及建安經(jīng)濟(jì)規(guī)章,技術(shù)措施,編好施工圖預(yù)算,施工預(yù)算。
三、認(rèn)真進(jìn)行分部、分項(xiàng)、各班組成本分析,工料分析。
四、收集整理好竣工資料,編制施工決算。負(fù)責(zé)審核工程預(yù)算和決算,審核預(yù)算時(shí)應(yīng)分析、匯總、列明項(xiàng)目人工計(jì)劃、材料計(jì)劃、機(jī)械計(jì)劃、間接分類等管理數(shù)據(jù)。
五、編制單位工程材料控制計(jì)劃,上報(bào)編制臨時(shí)設(shè)施費(fèi)指標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)費(fèi)指標(biāo),上報(bào)公司,參與項(xiàng)目部管理責(zé)任狀制定。
六、參與工程投標(biāo)工作,主管報(bào)價(jià)編制,提出保本控制方案和經(jīng)濟(jì)對(duì)比分析,對(duì)標(biāo)價(jià)保密。
七、及時(shí)收集、整理、測(cè)算勞務(wù)費(fèi)單價(jià)、材料單價(jià),為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù),審核物資采購(gòu)資金計(jì)劃。
參與企業(yè)貫標(biāo)、達(dá)標(biāo)和公眾事務(wù),協(xié)助科室領(lǐng)導(dǎo)主辦務(wù)工作。
參與組織業(yè)務(wù)培訓(xùn),執(zhí)行建經(jīng)法規(guī),完善職業(yè)道德,使預(yù)算、施工核算、施工決算及時(shí)準(zhǔn)確真實(shí)。
合同員:
一、施工合同按國(guó)家“建設(shè)工程施工合同示范文本”(gf—1999—0210)簽定。
二、不得以任何理由,不經(jīng)公司批準(zhǔn),擅自對(duì)簽訂任何合同,協(xié)議及有關(guān)文件。
三、建設(shè)工程施工合同協(xié)議條款的確定依據(jù):a)中標(biāo)通知書;b)招標(biāo)文件合同條款;c)業(yè)主需和承包人進(jìn)一步澄清的問(wèn)題的書面答復(fù);d)技術(shù)規(guī)范;e)業(yè)主標(biāo)底工程量清單與補(bǔ)充材料;f)圖紙(包括簽定合同后業(yè)主提供的整套設(shè)計(jì)文件);g)投標(biāo)人須知;h)施工組織設(shè)計(jì);i)工程范圍。
四、合同簽定后,由生產(chǎn)、技術(shù)科負(fù)責(zé)存檔。
技術(shù)員崗位職責(zé)
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家建設(shè)部各項(xiàng)施工規(guī)范,執(zhí)行省、市下達(dá)的各項(xiàng)有關(guān)規(guī)定。
二、負(fù)責(zé)工號(hào)的技術(shù)工作,參加圖紙會(huì)審,參與施工設(shè)計(jì)和施工方案的制定。
三、指導(dǎo)各專業(yè)班組按圖紙要求或設(shè)計(jì)要求,施工規(guī)范進(jìn)行施工。
四、配合工程師解決生產(chǎn)施工中遇到的各類問(wèn)題。
五、配合質(zhì)檢人員對(duì)分部、分項(xiàng)工程進(jìn)行檢查驗(yàn)收,把好質(zhì)量關(guān)。
六、按施工規(guī)范和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)分部、分項(xiàng)工程做好質(zhì)檢內(nèi)業(yè)。
七、對(duì)工程項(xiàng)目所需檢驗(yàn)的每個(gè)科目,必須做好準(zhǔn)備,按國(guó)家統(tǒng)一要求,報(bào)質(zhì)檢站進(jìn)行試驗(yàn)。
八、工程竣工前將所有內(nèi)業(yè)資料圖紙整理完畢,按標(biāo)準(zhǔn)和要求報(bào)送上級(jí)有關(guān)部門。
九、定期對(duì)施工人員住所進(jìn)行衛(wèi)生、安全檢查,對(duì)不符和安全衛(wèi)生條件的要堅(jiān)決予以糾正。
十、在編制施工組織設(shè)計(jì)中,要有針對(duì)性地編制棟號(hào)衛(wèi)生、環(huán)保安全等方面地技術(shù)保障措施。
計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)員崗位職責(zé)
為了達(dá)到國(guó)家相應(yīng)法律、法規(guī)及質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的要求,結(jié)合我公司實(shí)際情況制定崗位職責(zé):
一、計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)員要認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)國(guó)家《統(tǒng)計(jì)法》和相應(yīng)的法律、法規(guī)。
二、計(jì)劃工作要服務(wù)于生產(chǎn)、按照公司生產(chǎn)的需求,合理制定施工進(jìn)度計(jì)劃和物資設(shè)備供應(yīng)計(jì)劃。
三、編制的各類計(jì)劃要符合工程實(shí)際。要做到切實(shí)可行,滿足顧客和施工的.要求。
四、統(tǒng)計(jì)報(bào)表要真實(shí)的反映企業(yè)情況,不行弄虛作假、欺上瞞下。
五、按照公司的總體要求編制每季度、月、旬計(jì)劃,計(jì)劃實(shí)施中出現(xiàn)的偏差時(shí),及時(shí)調(diào)整計(jì)劃。
六、制定有效的保證計(jì)劃順利實(shí)施的措施方案。注意協(xié)調(diào)總分包和各專業(yè)工種在施工時(shí)間上安排。
七、隨時(shí)深入工地檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況。對(duì)檢查的結(jié)果形成書面處理意見,上報(bào)主管經(jīng)理,并抄報(bào)項(xiàng)目部。
質(zhì)量安全科科長(zhǎng)崗位職責(zé)
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針,積極落實(shí)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo),對(duì)施工工程質(zhì)量負(fù)有監(jiān)督檢查責(zé)任。
二、發(fā)放文件有效版本,收回失效或作廢質(zhì)量文件,收集整理質(zhì)量文件及修改意見。
三、參加施工圖紙會(huì)審,向設(shè)計(jì)單位提出保證工程質(zhì)量的意見。
四、經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行過(guò)程檢驗(yàn),發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)及時(shí)提出并解決。
五、主持工程預(yù)檢、預(yù)驗(yàn)工作。
六、嚴(yán)格執(zhí)行《工程技術(shù)質(zhì)量檢驗(yàn)管理辦法》
七、貫徹執(zhí)行國(guó)家的安全生產(chǎn)方針及勞動(dòng)保護(hù)政策法規(guī),做好安全生產(chǎn)管理工作。
八、審查施工組織設(shè)計(jì)(施工方案)和編制安全技術(shù)措施計(jì)劃,并對(duì)貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
九、組織安全教育活動(dòng)和定期安全檢查。
十、深入工區(qū)和工地,指導(dǎo)研究安全技術(shù)人員工作,掌握安全生產(chǎn)情況,調(diào)查研究安全生產(chǎn)中存在的不安全因素。提出改進(jìn)意見和措施。
十一、與有關(guān)部門共同抓好新工人,特殊工種工人的問(wèn)題,提出改進(jìn)意見和措施。
十二、制止違章作業(yè),遇有嚴(yán)重險(xiǎn)情,有權(quán)暫停生產(chǎn),并報(bào)告領(lǐng)導(dǎo),采取措施進(jìn)行處理。
十三、對(duì)違反安全條例和有關(guān)安全技術(shù)勞動(dòng)法規(guī)的行為,經(jīng)勸阻,制止無(wú)效時(shí),有權(quán)越級(jí)上報(bào)。
十四、對(duì)出現(xiàn)的事故,組織調(diào)查,進(jìn)行分析,提出處理意見。做好安全生產(chǎn)的宣傳教育。不斷總結(jié)、交流、推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
質(zhì)檢員崗位職責(zé)
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家及省市的質(zhì)量政策、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量、環(huán)境、健康安全體系的規(guī)定和要求。
二、負(fù)責(zé)整個(gè)公司的質(zhì)量監(jiān)督和檢查驗(yàn)收工作。
三、隱蔽工程必須會(huì)同建設(shè)單位現(xiàn)場(chǎng)代表監(jiān)理共同檢查、驗(yàn)收并做好記錄。對(duì)各工種的分部、分項(xiàng)工程應(yīng)跟班進(jìn)行質(zhì)量檢查和驗(yàn)收。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,嚴(yán)格控制工程質(zhì)量。
四、監(jiān)督檢查各班組做好自檢、互檢、交接檢,隨時(shí)查驗(yàn)施工班組的各項(xiàng)質(zhì)量檢查記錄和質(zhì)量分析會(huì)記錄。
五、真實(shí)填寫質(zhì)檢內(nèi)業(yè),建立工程質(zhì)量檔案,及時(shí)提供施工班組當(dāng)月的分項(xiàng)工程質(zhì)量檢查資料,作為發(fā)放工資和獎(jiǎng)金的依據(jù)。
六、及時(shí)收繳、積存各班組的工程質(zhì)量檢查資料,作為竣工驗(yàn)收的依據(jù)。
七、及時(shí)反映施工質(zhì)量問(wèn)題,對(duì)違章作業(yè)有權(quán)停工、返工。
八、協(xié)助和指導(dǎo)施工班組廣泛開展“三位一體”達(dá)標(biāo)活動(dòng),定期組織召開現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量例會(huì),研究分析所出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的原因,制定予控及整改措施。
保衛(wèi)員崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)外來(lái)人員的接待登記,并填寫要找的部門或個(gè)人,并及時(shí)聯(lián)系完成任務(wù);
二、負(fù)責(zé)信函、報(bào)刊的接收與發(fā)放,做到無(wú)丟失,無(wú)差錯(cuò),投送及時(shí);
三、負(fù)責(zé)公司辦公樓值班值宿工作,有事及時(shí)請(qǐng)示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并按領(lǐng)導(dǎo)指示辦理;
四、負(fù)責(zé)公司辦公樓保衛(wèi)工作,以及安全防火、防盜、防破壞,辦公秩序等工作;
七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)工作任務(wù)。
安全員崗位職責(zé)
。二、貫徹體系要求、安全條例和文明施工標(biāo)準(zhǔn)是安全員工作準(zhǔn)則,執(zhí)行相關(guān)規(guī)章、規(guī)程是安全員的責(zé)任。
三、辦理開工前安全監(jiān)審和安全開工審批,編制工程安全監(jiān)督計(jì)劃,上報(bào)安全措施和分項(xiàng)工程安全施工要點(diǎn)。
四、制定工程文明施工達(dá)標(biāo)方案,提交文明施工達(dá)標(biāo)方案,實(shí)施文明施工達(dá)標(biāo)方案。
五、整理匯總填寫安全內(nèi)業(yè)技術(shù)資料,總結(jié)安全生產(chǎn)狀況并上報(bào)公司。
六、檢查評(píng)定安全用品和勞動(dòng)保護(hù)用品是否達(dá)標(biāo),罰處現(xiàn)場(chǎng)違章行為,組織機(jī)械設(shè)備安全評(píng)定,提出安全整改意見和處理辦法。
七、承辦工地文明施工相關(guān)事宜,向主辦安全監(jiān)督部門交辦事宜,參加事故調(diào)查,定期安全檢查,例會(huì)提出工地項(xiàng)目獎(jiǎng)罰意見。
八、實(shí)行安全終止權(quán),有權(quán)制止任何人的違章行為,承擔(dān)項(xiàng)目環(huán)境、職業(yè)健康安全、文明施工管理責(zé)任。
材料、設(shè)備科科長(zhǎng)崗位職責(zé)
根據(jù)“一體化管理體系”的要求,在工作中把質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全工作落到實(shí)處,規(guī)范化管理企業(yè),特制定材料、設(shè)備科科長(zhǎng)崗位職責(zé)。
一、按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求把好材料、設(shè)備重點(diǎn),編制材料、設(shè)備采購(gòu)、供應(yīng)、維修、保養(yǎng)、檢測(cè)計(jì)劃。編制材料合格供應(yīng)商備冊(cè),對(duì)主要材料供應(yīng)商要認(rèn)真考核。
二、對(duì)材料員、保管員、機(jī)械手、設(shè)備操作人員培訓(xùn),使其要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),熟悉所保管材料知識(shí),定期考核員工業(yè)績(jī)。
三、建立好材料、設(shè)備臺(tái)帳,管理好各項(xiàng)目部使用的機(jī)械設(shè)備,定期檢查、維修、保養(yǎng)、檢測(cè)。
四、嚴(yán)格按管理制度執(zhí)行進(jìn)、出材料、設(shè)備手續(xù)。
五、負(fù)責(zé)公司機(jī)械設(shè)備管理,抓好機(jī)械設(shè)備的使用、保養(yǎng)、維修等工作,檢查管理臺(tái)帳。
保管員崗位職責(zé)
根據(jù)“一體化管理體系”的要求,在工作中把質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全工作落到實(shí)處,規(guī)范化管理企業(yè),特制定保管員崗位職責(zé)。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)建筑材料、建筑設(shè)備基本知識(shí)和有關(guān)建筑材料、建筑設(shè)備保管要求,認(rèn)真負(fù)責(zé)地保管材料、設(shè)備以及器材。
二、材料、設(shè)備入庫(kù)時(shí)必須做到:檢驗(yàn)名、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量、材質(zhì)證明;材料與單據(jù)相符時(shí)及時(shí)入庫(kù),分別作好登記,掛標(biāo)識(shí)牌。
三、入庫(kù)材料、設(shè)備器材應(yīng)分類堆放,妥善保管,嚴(yán)防受潮、變質(zhì)、丟失,經(jīng)常檢查倉(cāng)庫(kù)的門、窗、鎖的完好情況,加強(qiáng)防火、防盜。
四、及時(shí)、真實(shí)辦理結(jié)算、入帳,日清月結(jié),定期盤點(diǎn),帳物相符,發(fā)現(xiàn)帳、物不符時(shí)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
五、回收利用好廢料、邊角料,如:木料頭、鋼筋頭、水泥袋、鐵桶等,建立回收臺(tái)帳。
六、建立領(lǐng)料臺(tái)帳,指導(dǎo)控制材料消耗,對(duì)周轉(zhuǎn)性材料和施工器材要認(rèn)真盤點(diǎn),妥善保管,準(zhǔn)確入帳。沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),設(shè)備、材料不得外借,嚴(yán)禁私人動(dòng)用材料、設(shè)備及施工器材。
七、保管員對(duì)紅磚、砂、石、鋼筋、白灰、構(gòu)件等不能進(jìn)庫(kù)的材料應(yīng)認(rèn)真驗(yàn)收,按總平面布置圖的規(guī)劃位置堆放整齊,掛標(biāo)識(shí)牌。
八、對(duì)施工操作人員使用的工具、設(shè)備要認(rèn)真入帳,作為工資發(fā)放的依據(jù)。做好與其他公司、工地借用材料的往來(lái)帳。
九、認(rèn)真學(xué)習(xí)建筑機(jī)械基本知識(shí)和有關(guān)機(jī)械設(shè)備運(yùn)行保管的有關(guān)規(guī)定,認(rèn)真負(fù)責(zé)地協(xié)助保管員收好、保管好入庫(kù)機(jī)械設(shè)備。
十、負(fù)責(zé)全公司的機(jī)械設(shè)備使用、維護(hù)、檢修、檢驗(yàn)組織工作。機(jī)械設(shè)備入庫(kù)時(shí)必須做到:檢品名、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量、設(shè)備證明材料;設(shè)備與單據(jù)相符時(shí)及時(shí)入庫(kù),并分門別類做好登記掛歷標(biāo)識(shí)牌。
十一、入庫(kù)設(shè)備應(yīng)分類放置,妥善保管,嚴(yán)防受潮、丟失,經(jīng)常檢查,發(fā)現(xiàn)帳、物不符時(shí)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
十二、沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),設(shè)備及零部件不得外借,嚴(yán)禁私人動(dòng)用設(shè)備、零部件,否則視為偷盜。
十三、負(fù)責(zé)填寫各種機(jī)械設(shè)備的運(yùn)行記錄,機(jī)械設(shè)備記錄內(nèi)容包括:設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況,發(fā)生故障內(nèi)容、原因、維修更換零、部件具體名稱、件數(shù),停工時(shí)數(shù)等。
十四、機(jī)械設(shè)備發(fā)生故障原因,一定要實(shí)事求是填寫,否則予以1~5倍的賠償(包括停工損失、換件費(fèi)用、維修工費(fèi)等。
十五、機(jī)械設(shè)備運(yùn)行記錄必須每日填寫一次,不能拖拉,每月檢查一次,漏填者扣發(fā)當(dāng)月工資20%。
十六、設(shè)備運(yùn)行必須嚴(yán)格遵守安全運(yùn)行規(guī)程,除正常維護(hù)外,組織操作人員定期共同檢驗(yàn)并簽署相應(yīng)記錄,交材料設(shè)備科、質(zhì)量安全科備案。
十七、工程結(jié)束按拆卸操作規(guī)程要求拆卸設(shè)備,入庫(kù)前對(duì)設(shè)備逐一進(jìn)行檢修;設(shè)備停機(jī)時(shí)間超過(guò)1個(gè)月的,要對(duì)設(shè)備進(jìn)行一次大的維護(hù)、保養(yǎng)。工地停工后把運(yùn)行記錄完整上交公司材料設(shè)備科。
項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)
一、項(xiàng)目經(jīng)理是最高管理者在工程項(xiàng)目上的全權(quán)委托代理人,向最高管理者負(fù)責(zé),獨(dú)立承擔(dān)項(xiàng)目的決策、質(zhì)量、進(jìn)度、安全責(zé)任。
二、負(fù)責(zé)經(jīng)理部全面工作,按施工組織設(shè)計(jì),精心施工,實(shí)現(xiàn)工程利潤(rùn)、成本、工期、質(zhì)量指標(biāo),實(shí)行崗位目標(biāo)考核制,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,褒勤貶惰,提倡敬業(yè)精神。
三、接受公司領(lǐng)導(dǎo),會(huì)同各職能部門對(duì)工程材料、設(shè)備進(jìn)行計(jì)劃、采購(gòu)、供應(yīng)、使用和管理,控制工程成本,均衡材料占用資金比例,貫徹材料管理制度,提交材料消耗報(bào)告。
四、宏觀管理勞務(wù),合理地安排、組織施工,協(xié)調(diào)技術(shù)管
材料員崗位職責(zé)
根據(jù)“一體化管理體系”的要求,在工作中把質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全工作落到實(shí)處,規(guī)范化管理企業(yè),特制定材料、設(shè)備科崗位職責(zé)。
一、全面負(fù)責(zé)公司各類材料設(shè)備、供應(yīng)、運(yùn)輸、工作。負(fù)責(zé)供方質(zhì)量情況資料的收集、分析、記錄工作。
二、根據(jù)施工生產(chǎn)的要求設(shè)備,合理的組織材料、設(shè)備供應(yīng)。
三、及時(shí)準(zhǔn)確掌握全公司材料設(shè)備庫(kù)存、消耗、調(diào)動(dòng)狀況,建立健全材料設(shè)備管理臺(tái)賬。
四、建立積累有效完整的材料設(shè)備供應(yīng)商資料檔案。認(rèn)真執(zhí)行財(cái)務(wù)管理手續(xù),及時(shí)準(zhǔn)確完成各類相關(guān)報(bào)表,采購(gòu)結(jié)束,按公司規(guī)定清理借款。
五、及時(shí)為生產(chǎn)技術(shù)科和公司領(lǐng)導(dǎo)提供現(xiàn)行的市場(chǎng)價(jià)格信息。協(xié)調(diào)配合其它科室工作為工地提供相應(yīng)的材質(zhì)證明和相關(guān)文件。
六、根據(jù)材料設(shè)備計(jì)劃保質(zhì)保量及時(shí)供應(yīng),杜絕工地停工待料現(xiàn)象發(fā)生。如因資金原因發(fā)生上述現(xiàn)象,應(yīng)以采購(gòu)計(jì)劃資金計(jì)劃的批示為驗(yàn)證。否則視為失職。
1、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行、實(shí)施董事會(huì)的各項(xiàng)決議,組織實(shí)施公司的發(fā)展戰(zhàn)略,發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì),領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新與變革。
2、根據(jù)董事會(huì)下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)組織制定、修改、實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃?。監(jiān)督、控制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃?的實(shí)施過(guò)程。
3、建立良好的溝通渠道。
(1)負(fù)責(zé)與董事會(huì)保持良好溝通,定期向董事會(huì)匯報(bào)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和計(jì)劃執(zhí)行情況、資金運(yùn)用情況和盈虧情況、機(jī)構(gòu)和人員調(diào)配情況及其他重大事宜。
(2)領(lǐng)導(dǎo)建立公司與客戶、合作伙伴、上級(jí)主管部門、政府機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、媒體等部門間順暢的溝通渠道。
(3)領(lǐng)導(dǎo)開展公司的社會(huì)公共關(guān)系活動(dòng),樹立良好的企業(yè)形象。
(4)領(lǐng)導(dǎo)建立公司內(nèi)部良好的溝通渠道。
4、主持公司日常經(jīng)營(yíng)工作。
(1)負(fù)責(zé)公司員工隊(duì)伍建設(shè),選拔高、中層管理人員。
(2)主持召開總經(jīng)理辦公會(huì),對(duì)重大事項(xiàng)進(jìn)行決策。
(3)代表公司參加重大業(yè)務(wù)、外事或其他重要活動(dòng)。
(4)負(fù)責(zé)簽署日常行政、業(yè)務(wù)文件。
(5)負(fù)責(zé)處理公司重大突發(fā)事件,并及時(shí)向董事會(huì)匯報(bào)。
(6)負(fù)責(zé)辦理由董事會(huì)授權(quán)的其它重要事項(xiàng)。
5、領(lǐng)導(dǎo)公司各分管部門開展工作,建立、健全公司的組織管理系統(tǒng),使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化。
(1)領(lǐng)導(dǎo)建立、健全公司財(cái)務(wù)管理制度,組織制定財(cái)務(wù)政策,審批重大財(cái)務(wù)支出。
(2)領(lǐng)導(dǎo)建立、健全公司人力資源管理制度,組織制定人力資源政策,審批重大人事決策。
6、關(guān)心員工,以身作則,使公司具有高度凝聚力,并要求員工以高度熱情和責(zé)任感去完成本職工作。
公司管理人員實(shí)習(xí)報(bào)告篇十三
保安員的權(quán)限有五項(xiàng):
(2)、對(duì)違法犯罪行為有權(quán)制止、勸阻,并協(xié)助公安機(jī)關(guān)處置,但無(wú)處罰裁決權(quán);
(5)、在執(zhí)勤中,如有犯罪嫌疑人故意滋事、不聽勸阻,甚至行兇、報(bào)復(fù),可采取正當(dāng)防衛(wèi)行為。
保安員的非職責(zé)權(quán)限有四項(xiàng):
(1)、保安員無(wú)權(quán)拘留、關(guān)押、審訊違法犯罪嫌疑人,但有權(quán)舉報(bào)抓捕;
(2)、保安員無(wú)權(quán)|考試大|對(duì)違法、違反規(guī)定人員實(shí)施罰款等處罰,但有權(quán)舉報(bào);
(3)、保安員無(wú)權(quán)查處治安、刑事案件。但有權(quán)舉報(bào),及提供線索;
(4)、保安員無(wú)權(quán)參與企業(yè)、事業(yè)單位以及個(gè)人之間經(jīng)濟(jì)、勞務(wù)糾紛的調(diào)查處理。
物業(yè)管理公司保安員崗位職責(zé)
一、全體保安員要樹立高度的責(zé)任感和事業(yè)心,忠于職守盡職盡責(zé),爭(zhēng)做優(yōu)秀員工。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)制度和部門規(guī)定,嚴(yán)于律己、克己奉公,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí),加強(qiáng)法律觀念,遵紀(jì)守法。
三、按時(shí)上下班,不遲到、不早退、不擅離崗位、工作時(shí)間不辦私事,不得利用工作之便進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)。
四、上班著裝整齊,儀容端莊,精神飽滿,堅(jiān)持文明禮貌執(zhí)勤,嚴(yán)禁打人罵人、侵犯他人人身權(quán)利。不做有損公司形象的行為,處事機(jī)智迅速果斷,按章辦事。?五、?敢于與一切不良行為作斗爭(zhēng),發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子積極奮勇擒拿。
六、上下班交接手續(xù)清楚明了。
七、積極主動(dòng)維護(hù)公司的治安交通秩序,做好“五防”(防盜、防火、防搶、防破壞、防治安災(zāi)害事故)工作。
物業(yè)管理公司保安隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)
崗位職責(zé)?:?
主要工作?:?
一、負(fù)責(zé)公司人員、商品、物品的安全,負(fù)責(zé)維護(hù)公司的治安秩序,處理突發(fā)事件;
二、負(fù)責(zé)廣場(chǎng)稽查,防止偷竊并對(duì)盜竊行為依照公司規(guī)定處置;
四、負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、外賓來(lái)公司時(shí)護(hù)接、護(hù)送,保證安全;
六、指導(dǎo)保安員工作,負(fù)責(zé)他們的考勤。組織實(shí)施應(yīng)急措施;
十、負(fù)責(zé)疏導(dǎo)廣場(chǎng)前交通,保證通道暢通。
一、熟識(shí)公司防火及滅火設(shè)施、設(shè)備的操作和有關(guān)防火、滅火知識(shí)。
二、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)消防的法律法規(guī),做好公司全體工作人員防火知識(shí)教育和消防培訓(xùn)工作。
三、?負(fù)責(zé)制定公司防火安全條規(guī),制定防火、疏散和滅火工作計(jì)劃。
四、協(xié)助各部門制定防火安全計(jì)劃,并檢查落實(shí)公司各部門防火管理制度。
五、督促工程部對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行維修保養(yǎng),確保滅火器材及設(shè)施在應(yīng)急時(shí)能正常啟用。
六、負(fù)責(zé)調(diào)查一般火滅事故,并寫成書面材料上報(bào)及存檔,并以此作為日后培訓(xùn)的教材。
七、負(fù)責(zé)協(xié)助公司新建和改造工程消防設(shè)施的呈報(bào)審批手續(xù)及監(jiān)督施工現(xiàn)場(chǎng)的防火工作。
八、負(fù)責(zé)防火、監(jiān)控專業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及日常工作考核。
九、負(fù)責(zé)編制公司義務(wù)消-防-隊(duì)的滅火培訓(xùn)計(jì)劃及組織培訓(xùn)。
十、配合公安消防部門進(jìn)行防火安全檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)協(xié)同有關(guān)部門進(jìn)行整改。
十一、每周呈報(bào)防火安全情況報(bào)告并存檔。
十二、負(fù)責(zé)對(duì)公司用火部門的安全監(jiān)督,并做好現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查。
十三、負(fù)責(zé)對(duì)公司各種危險(xiǎn)品的監(jiān)督管理,檢查防火、防爆工作的落實(shí)情況。
十四、參與公司定期消防檢查工作。
十五、參與定期召開的安全會(huì)議。
十六、執(zhí)行及有效完成上級(jí)指派的其他工作任務(wù)。物業(yè)管理公司大門崗保安員崗位職責(zé)
一、維護(hù)好大門口的交通秩序,引導(dǎo)車輛的行駛和行人的過(guò)往,保障車輛和行人安全,使門前暢通無(wú)阻。
二、大門是客戶、外來(lái)人員出入?廣場(chǎng)?購(gòu)物的必經(jīng)之地,人多,情況復(fù)雜,保安員必須注意所有人員的動(dòng)向,細(xì)心觀察,保證客戶、外來(lái)人員的生命財(cái)產(chǎn)安全。
三、高度警戒,發(fā)現(xiàn)精神病患者以及形跡可疑者,要堅(jiān)決攔阻不讓其入內(nèi),嚴(yán)格把好第一關(guān)。
四、對(duì)來(lái)公司的客人要彬彬有禮,無(wú)論是步行還是乘車來(lái)的賓客都要表示歡迎。若客人要求將車停放在停車場(chǎng)時(shí)要引到適當(dāng)?shù)奈恢猛\?,若沒(méi)有車位要向客人或司機(jī)解釋清楚,并介紹客人將車停在附近的公共停車場(chǎng)。
五、對(duì)帶有危險(xiǎn)品、易燃品、易爆品進(jìn)入?廣場(chǎng)?的客人要?jiǎng)衿浣槐0碴?duì)代為保管。
六、保安員要不斷學(xué)習(xí),鉆研業(yè)務(wù),根據(jù)公司的特點(diǎn)隊(duì)各種情況進(jìn)行判斷,以便提高工作質(zhì)量。
七、著裝整齊,精神飽滿,儀態(tài)大方,對(duì)客戶的詢問(wèn)要熱情、禮貌、周到,使客戶稱心滿意,嚴(yán)禁用粗言惡語(yǔ)對(duì)待客戶。
一、營(yíng)業(yè)時(shí)間嚴(yán)密監(jiān)視大廳的各種情況,發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象,及時(shí)通知隊(duì)長(zhǎng)前往處理,并及時(shí)通過(guò)對(duì)講機(jī)向辦公室報(bào)告,且隨時(shí)匯報(bào)變動(dòng)情況直到處理完畢。
二、掌握在大廳活動(dòng)的客人動(dòng)態(tài),維護(hù)大廳秩序,監(jiān)視并保障電梯的正常運(yùn)行。
三、嚴(yán)格按要求著裝,做到著裝整齊,佩戴齊全。
四、值班中不準(zhǔn)擅離崗位,不準(zhǔn)嘻笑打鬧、看書報(bào)、吃東西、睡覺(jué)、不準(zhǔn)聽收音機(jī)和進(jìn)行其它與值勤無(wú)關(guān)的事。
五、當(dāng)值中要講文明、講禮貌,處理問(wèn)題要講原則、講方法,態(tài)度和藹、不急不燥、以理服人。
六、熟悉掌握大廳內(nèi)的布局和客戶的情況,包括品牌和商品擺放位置。
七、認(rèn)真做好當(dāng)值工作記錄,接-班人員未上崗前,不準(zhǔn)下崗,嚴(yán)格執(zhí)行交接-班制度,做到交接清楚,責(zé)任明確。
一、認(rèn)真履行自己的職責(zé),事故苗頭及時(shí)發(fā)現(xiàn),清除隱患,確??蛻艉蛦T工、公司安全。
二、加強(qiáng)對(duì)重要區(qū)域的巡邏,發(fā)現(xiàn)可疑情況,應(yīng)視情處理或及時(shí)報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)和經(jīng)理。
三、在樓層巡邏時(shí)要檢查安全管理情況,有否不安全因素,樓層通道、電插座、墻護(hù)板等是否安全。
四、對(duì)違反公司規(guī)定,在樓層鬧-事、斗毆、損壞設(shè)施者先勸其冷靜或?qū)⑵鋷У奖0碴?duì)酌情處理。
五、公司若發(fā)生事故,如火警、盜警、兇殺、爆炸等等,要迅速組織開客戶疏散和保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),立即進(jìn)行處理,防止事態(tài)擴(kuò)大。
六、保安員不得借工作之便使用相關(guān)設(shè)施,如看電視、聽音樂(lè)、打私人電話、和客戶閑聊等。
七、保護(hù)公司花圃里的花草樹木、園林建筑不遭損壞,對(duì)踐踏草坪、采花折樹的人要進(jìn)行干涉、制止和處理。
物業(yè)管理公司監(jiān)控室值班員崗位職責(zé)
一、監(jiān)控員應(yīng)按時(shí)上下班,當(dāng)值時(shí)不準(zhǔn)睡覺(jué),不得擅離崗位。
二、監(jiān)控員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間、范圍,集中精力嚴(yán)密觀察,對(duì)異??梢汕闆r作好記錄并錄像。
三、監(jiān)控員應(yīng)根據(jù)他人提供的情況及從屏幕中觀察到的可疑情況,進(jìn)行定時(shí)、定位、定人及時(shí)錄像,并做好記錄。對(duì)電話報(bào)案及發(fā)現(xiàn)刑事案件、治安案件、火災(zāi)、事故等應(yīng)迅速按照程序上報(bào)處理。
四、監(jiān)控員在當(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事,嚴(yán)守工作紀(jì)律。監(jiān)控室禁止無(wú)關(guān)人員入內(nèi),其他部門確因工作需要來(lái)監(jiān)控室的人員也應(yīng)作好登記。
五、監(jiān)控員應(yīng)愛護(hù)使用的設(shè)備,以延長(zhǎng)機(jī)器的使用壽命,不得擅自拆裝設(shè)備。
六、在當(dāng)班時(shí)主動(dòng)做好監(jiān)控室的清潔衛(wèi)生工作,保持整潔。嚴(yán)禁在監(jiān)控中心吸煙。
七、監(jiān)控員上下班時(shí),要嚴(yán)格執(zhí)行交接-班規(guī)定。
八、監(jiān)控室所監(jiān)控范圍及攝像監(jiān)視頭的開關(guān)時(shí)間均屬保密,嚴(yán)禁外傳,更不準(zhǔn)向無(wú)關(guān)人員介紹監(jiān)控情況。
九、?嚴(yán)格遵守監(jiān)控設(shè)備操作程序,禁止調(diào)整、改動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)。
1、在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。
2、負(fù)責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。
3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過(guò)程。
4、協(xié)調(diào)主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。
5、參加主任主持的部門例會(huì),總結(jié)當(dāng)月工作,制訂下月計(jì)劃。
6、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目,進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證,處理業(yè)戶投訴。
7、收集有價(jià)值的物業(yè)信息,為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。?
8、負(fù)責(zé)公司業(yè)戶接待工作,做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn) 健。
9、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。
10、按接待來(lái)訪規(guī)定,做好來(lái)訪登記,對(duì)電話預(yù)約的來(lái)訪要及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門, 對(duì)突然來(lái)訪者,要報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后,再約時(shí)間接待。
11、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作,并定期進(jìn)行回訪。
12、負(fù)責(zé)為公司業(yè)戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項(xiàng)服務(wù)工作。?
13、完成辦公室臨時(shí)交辦的工作。?
公司管理人員實(shí)習(xí)報(bào)告篇十四
尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo):
在那里我認(rèn)識(shí)了很多對(duì)我有幫忙的人;無(wú)論是xx總時(shí)常的問(wèn)候還是您的大度、細(xì)心、鼓勵(lì)鞭策與同事們的熱情幫忙我都常常為之感動(dòng)。所以我經(jīng)常告訴自我懷著一顆感恩的.心做人。
所以,在此請(qǐng)?jiān)试S我說(shuō)聲“多謝你們”。
之后,請(qǐng)?jiān)试S我于月日辭去“xxx酒店xxx部門經(jīng)理”一職!原因如下:
第一:由于工作和生活的矛盾和壓力導(dǎo)致我不想長(zhǎng)期生活在這樣的環(huán)境下,我受不了!
第三:我時(shí)常感覺(jué)由于個(gè)人潛力的問(wèn)題,我需要進(jìn)修成長(zhǎng),所以我需要一個(gè)十分長(zhǎng)的時(shí)光去學(xué)習(xí)進(jìn)修。
第四:從真正好處上說(shuō)我的第一份工作就是在那里,在這每一天很開心的和同事們做事,每一天說(shuō)的做多的就是為人、處事,但是因我個(gè)人原因,確實(shí)有事需要離開這是群眾。
為夢(mèng)想這天我選取離開。因?yàn)槲颐靼?,走的路多了才能到達(dá)必須高度,得到自我認(rèn)識(shí)的認(rèn)可,成為每一天的主演。即將離開,這條路我們走的依然清晰。
最后,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的辭職,我相信我離開后會(huì)有一個(gè)更加適合的人來(lái)填補(bǔ)我的職位。
祝:酒店明天會(huì)更好、同事工作一切順利!
此致
敬禮!
申請(qǐng)人:xxx。
20xx年xx月xx日。
公司管理人員實(shí)習(xí)報(bào)告篇十五
一、樹立正確的領(lǐng)導(dǎo)管理心態(tài),嚴(yán)格要求。
過(guò)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛規(guī)則,高速發(fā)展期(目前混凝土行業(yè)就是這個(gè)階段),市場(chǎng)飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來(lái),混凝土行業(yè)就會(huì)進(jìn)入市場(chǎng)飽和期和優(yōu)勝劣汰期,那時(shí)就會(huì)有部分企業(yè)被市場(chǎng)淘汰,行業(yè)從業(yè)人員就會(huì)超過(guò)市場(chǎng)需求,崗位競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈,如果沒(méi)有過(guò)硬的工作作風(fēng)和技術(shù),就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。而我們都是男人,男人最基本的要求是應(yīng)該有種家庭責(zé)任感,要有能力養(yǎng)活妻子,撫養(yǎng)孩子,照顧父母,這些能力需要我們有較強(qiáng)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力,社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力要靠我們積極的心態(tài),努力工作,不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,跟上社會(huì)發(fā)展的步伐。我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個(gè)機(jī)遇,通過(guò)不斷的努力進(jìn)步把自己提升到一個(gè)更高的層次,我不希望你們?cè)谖沂窒赂闪巳昊蛘呶迥旰筮€是一個(gè)機(jī)修,希望你們都能有獨(dú)擋一面的能力,如果你們現(xiàn)在都不能嚴(yán)格要求自己,自己范圍的事都做不好,怎么能進(jìn)步,又會(huì)有哪一家企業(yè)、有哪一個(gè)老板會(huì)放心讓你們?nèi)б粋€(gè)團(tuán)隊(duì)。
二、營(yíng)造良好的`團(tuán)隊(duì)工作氣氛。
在具體實(shí)施的過(guò)程中我的方法是借力用力,借助集體的力量。
三、領(lǐng)導(dǎo)工作細(xì)致化。
在工作中,我盡量做到將每一個(gè)員工,每一個(gè)崗位的工作都細(xì)致化,通過(guò)工作程序、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個(gè)員工都知道自己每天上班該做些什么工作,工作中有哪些要求,讓員工每天的工作有目的性和針對(duì)性,做到條理清晰分明。
以上是我工作以來(lái)的總結(jié),謝謝。
美國(guó)一名企業(yè)管理人員根據(jù)自己多年的經(jīng)驗(yàn),總結(jié)出以下一些為人處世之道。
一、要想有朋友,就應(yīng)該能為他人著想,從自我做起。
二、人們最大的需求是被他人需要,在與人相處時(shí)要注意尊重對(duì)方,使對(duì)方覺(jué)得自己被人需要。
三、善良是最高尚的品德,一個(gè)人不可能愛所有的人,但應(yīng)該善待每個(gè)人。
四、不應(yīng)總想讓別人聽從自己的意見,而應(yīng)該讓別人多發(fā)表意見。
五、要富有熱情,無(wú)熱情難以成就大業(yè)。
六、積極向上,朝氣蓬勃的人具有吸引力,死氣沉沉的人令人反感。
七、不應(yīng)在背后議論他人,多嘴多舌只會(huì)降低自己的威性,而無(wú)損于你想詆毀的人。
八、應(yīng)使自己保持良好的情緒,讓周圍的人感到愉快。
九、與人交談時(shí)可以經(jīng)常稱呼對(duì)方的名字,這樣顯得親切。
十、交往中難免會(huì)產(chǎn)矛盾和沖突,在這種情況下自己應(yīng)保持冷靜,行萬(wàn)不要粗暴沖動(dòng)。要知道,禮貌友好的態(tài)度有助于消除矛盾和沖突。
十一、如果你想取笑他人,就應(yīng)想他人取笑你時(shí)你有何感覺(jué)。
十二、微笑不用付出任何代價(jià),卻能帶來(lái)很好的回報(bào)。微笑不僅使自己心情愉快,而且能使他人感到舒服。
十三、遇到熟人時(shí)應(yīng)主動(dòng)打招呼,不要等別人來(lái)招呼你?!吧拼齽e人,別人才會(huì)善待你”,這是一條黃金定律。
公司管理人員實(shí)習(xí)報(bào)告篇十六
尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo):
你們好!我是xxx部門的主管xxx。
首先,很高興能夠在xxx順利工作了xx年,這段時(shí)間的工作無(wú)論我是開心、悲傷都有你們的陪伴與幫助,酒店管理人員辭職書。在此先謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事!
關(guān)注員工的感受,做最少的工作拿最多的工資是每個(gè)中國(guó)員工最基本的想法,我們公司也不例外。我們并不反對(duì)績(jī)效考核,相反都覺(jué)得這樣有利于提高工作積極性,當(dāng)時(shí)請(qǐng)您注意績(jī)效考核如果沒(méi)有引入淘汰機(jī)制的話,那么是不會(huì)起到最好的效果的。
在這里我認(rèn)識(shí)了很多對(duì)我有幫助的人;無(wú)論是xx總時(shí)常的問(wèn)候還是您的大度、細(xì)心、鼓勵(lì)鞭策與同事們的熱情幫助我都常常為之感動(dòng)。所以我經(jīng)常告訴自己懷著一顆感恩的心做人。
所以,在此請(qǐng)?jiān)试S我說(shuō)聲“謝謝你們”。
之后,請(qǐng)?jiān)试S我于月日辭去“xxx酒店xxx部門經(jīng)理”一職!原因如下:
第一:由于工作和生活的矛盾和壓力導(dǎo)致我不想長(zhǎng)期生活在這樣的環(huán)境下,我受不了!
第三:我時(shí)常感覺(jué)由于個(gè)人能力的問(wèn)題,我需要進(jìn)修成長(zhǎng),所以我需要一個(gè)非常長(zhǎng)的時(shí)間去學(xué)習(xí)進(jìn)修。
第四:從真正意義上說(shuō)我的.第一份工作就是在這里,在這每天很開心的和同事們做事,每天說(shuō)的做多的就是為人、處事,但是因我個(gè)人原因,確實(shí)有事需要離開這是集體。
為夢(mèng)想今天我選擇離開。因?yàn)槲抑?,走的路多了才能到達(dá)一定高度,得到自己認(rèn)識(shí)的認(rèn)可,成為每一天的主演。即將離開,這條路我們走的依然清晰。
此致
敬禮
申請(qǐng)人:xxx。
20xx年xx月xx日。
公司管理人員實(shí)習(xí)報(bào)告篇十七
公司的組織架構(gòu)一般會(huì)明確的告訴你公司中哪些是管理人員。除了董事會(huì)成員、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理,屬于高層管理人員,公司管理人員。
崗位職責(zé)。
總經(jīng)理崗位職責(zé)。
1、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行、實(shí)施董事會(huì)的各項(xiàng)決議,組織實(shí)施公司的發(fā)展戰(zhàn)略,發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì),領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新與變革。
2、根據(jù)董事會(huì)下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)組織制定、修改、實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。監(jiān)督、控制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程。
3、建立良好的溝通渠道。
(1)負(fù)責(zé)與董事會(huì)保持良好溝通,定期向董事會(huì)匯報(bào)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和計(jì)劃執(zhí)行情況、資金運(yùn)用情況和盈虧情況、機(jī)構(gòu)和人員調(diào)配情況及其他重大事宜。
(2)領(lǐng)導(dǎo)建立公司與客戶、合作伙伴、上級(jí)主管部門、政府機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、媒體等部門間順暢的溝通渠道。
(3)領(lǐng)導(dǎo)開展公司的社會(huì)公共關(guān)系活動(dòng),樹立良好的企業(yè)形象。
(4)領(lǐng)導(dǎo)建立公司內(nèi)部良好的溝通渠道。
4、主持公司日常經(jīng)營(yíng)工作。
(1)負(fù)責(zé)公司員工隊(duì)伍建設(shè),選拔高、中層管理人員。
(2)主持召開總經(jīng)理辦公會(huì),對(duì)重大事項(xiàng)進(jìn)行決策。
(3)代表公司參加重大業(yè)務(wù)、外事或其他重要活動(dòng)。
(4)負(fù)責(zé)簽署日常行政、業(yè)務(wù)文件。
(5)負(fù)責(zé)處理公司重大突發(fā)事件,并及時(shí)向董事會(huì)匯報(bào)。
(6)負(fù)責(zé)辦理由董事會(huì)授權(quán)的其它重要事項(xiàng)。
5、領(lǐng)導(dǎo)公司各分管部門開展工作,建立、健全公司的組織管理系統(tǒng),使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化。
(1)領(lǐng)導(dǎo)建立、健全公司財(cái)務(wù)管理制度,組織制定財(cái)務(wù)政策,審批重大財(cái)務(wù)支出。
(2)領(lǐng)導(dǎo)建立、健全公司人力資源管理制度,組織制定人力資源政策,審批重大人事決策。
6、關(guān)心員工,以身作則,使公司具有高度凝聚力,并要求員工以高度熱情和責(zé)任感去完成本職工作。
三、負(fù)責(zé)公司各種會(huì)議、各種活動(dòng)的籌備、組織、安排工作;。
四、負(fù)責(zé)公司的對(duì)外聯(lián)絡(luò)、接待工作,安排好活動(dòng)日程和生活;。
五、負(fù)責(zé)公司經(jīng)理辦公會(huì)議決定的事項(xiàng)監(jiān)督落實(shí);。
六、負(fù)責(zé)完成經(jīng)理交辦的其它各項(xiàng)工作。
1、總經(jīng)理受董事長(zhǎng)的授權(quán),主持公司日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作;全面執(zhí)行和落實(shí)董事會(huì)所做出的公司發(fā)展規(guī)劃及各項(xiàng)決定;如今和主持總經(jīng)理辦公會(huì)議,檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作;簽署日常行政、業(yè)務(wù)文件。
2、主持?jǐn)M訂公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略,并提交董事會(huì)審議。
3、根據(jù)董事會(huì)的發(fā)展戰(zhàn)略決議,主持?jǐn)M訂公司未來(lái)幾年的業(yè)務(wù)目標(biāo)、業(yè)務(wù)計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃,并得獎(jiǎng)董事會(huì)審議。
4、主持編制公司年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,經(jīng)董事會(huì)審定后,將目標(biāo)和計(jì)劃進(jìn)行分解,組織各部門實(shí)施,并對(duì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控,確保目標(biāo)和計(jì)劃實(shí)現(xiàn)。
5、負(fù)責(zé)組織擬訂公司組織架構(gòu)、職能部門設(shè)置方案,經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
6、負(fù)責(zé)組織制定、初審,并不斷完善公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)后組織貫徹執(zhí)行。
7、負(fù)責(zé)組織審議人力資源規(guī)劃,及年度人力資源計(jì)劃,經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)后,檢查、監(jiān)督規(guī)劃、計(jì)劃的執(zhí)行。
8、負(fù)責(zé)組織審議公司員工薪資標(biāo)準(zhǔn)、福利待遇標(biāo)準(zhǔn)、考核評(píng)價(jià)體系等人事管理有關(guān)。
9、向董事長(zhǎng)建議并任命或免去公司機(jī)關(guān)各職能部門經(jīng)理。
10、負(fù)責(zé)審定部門經(jīng)理以下管理人員的聘用或解聘。
1、負(fù)責(zé)制定企業(yè)內(nèi)部行政管理制度。
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督各項(xiàng)制度的實(shí)施與執(zhí)行。
3、負(fù)責(zé)解決公司相關(guān)法律事務(wù)。
4、負(fù)責(zé)企業(yè)文化以及企業(yè)形象的策劃及管理工作。
5、掌握和了解公司內(nèi)部各方面動(dòng)態(tài),及時(shí)向總經(jīng)理反映,并提出建議。
公司管理人員實(shí)習(xí)報(bào)告篇十八
姓名:
-
國(guó)籍:
中國(guó)。
目前所在地:
廣州。
民族:
漢族。
戶口所在地:
廣州。
身材:
婚姻狀況:
未婚。
年齡:
24歲。
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類型:
普通求職?
應(yīng)聘職位:
行政/人事類:人事、后勤、行政。
工作年限:
1
職稱:
無(wú)職稱。
求職類型:
全職。
可到職-。
隨時(shí)。
1500--。
希望工作地區(qū):
廣州。
個(gè)人工作經(jīng)歷:
7-7大舜晶華酒店人事文員。
教育背景。
畢業(yè)院校:
韓山師范學(xué)院。
最高學(xué)歷:
大專。
畢業(yè)-。
所學(xué)專業(yè)一:
所學(xué)專業(yè)二:
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷:
語(yǔ)言能力。
外語(yǔ):
英語(yǔ)一般。
國(guó)語(yǔ)水平:
良好。
粵語(yǔ)水平:
良好。
工作能力及其他專長(zhǎng)。
熟練使用office軟件,如:excel、word、powerpoint。有辦理社保、合同管理、招聘、薪資計(jì)算等經(jīng)驗(yàn)。
詳細(xì)個(gè)人自傳。
希望工作地區(qū):天河區(qū)、黃埔。
月薪要求:1500元。
個(gè)人聯(lián)系方式。
公司管理人員實(shí)習(xí)報(bào)告篇十九
為了樹立和保持時(shí)風(fēng)集團(tuán)的良好形象,嚴(yán)肅工作紀(jì)律,提高工作效率,加強(qiáng)規(guī)范化管理,創(chuàng)造一個(gè)文明、有序的辦公環(huán)境,特制定本規(guī)范。
一、認(rèn)真履行崗位職責(zé),忠于職守,盡職盡責(zé),不在任何場(chǎng)所做任何有損企業(yè)形象的言行。
二、保守公司秘密,對(duì)本公司機(jī)密無(wú)論是否經(jīng)管,均不得泄露。不得隨意翻閱不屬自己負(fù)責(zé)的文件、帳簿、表冊(cè)或函件。除因公或工作原因(履行有關(guān)手續(xù))外,不得私自帶非公司人員進(jìn)入任何機(jī)房、檔案資料室、倉(cāng)庫(kù)等場(chǎng)所。對(duì)所保管的公司財(cái)物、文書檔案應(yīng)妥善保管,不得私自攜出或出借。
三、不得利用工作機(jī)會(huì)和便利謀取私利,假公濟(jì)私。對(duì)所辦事項(xiàng)不得私下接受往來(lái)單位的饋贈(zèng)或挪用財(cái)物。
四、服從命令,聽從指揮。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要迅速處理,并及時(shí)匯報(bào)。
五、顧全大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作。以完成自身崗位和本部門工作和任務(wù)為主要職責(zé)。在相關(guān)部門提出協(xié)助請(qǐng)求,本人或本部門又是最佳協(xié)助人時(shí),應(yīng)予積極配合。
六、對(duì)顧客或參觀來(lái)賓應(yīng)保持熱情禮貌、誠(chéng)懇友善的態(tài)度,語(yǔ)言流利、措辭恰當(dāng),不卑不亢、謙虛謹(jǐn)慎,維護(hù)公司形象,客觀正派,不涉及同行機(jī)密。對(duì)顧客或來(lái)賓提出的要求應(yīng)堅(jiān)持原則、機(jī)敏處理。
七、外出工作要認(rèn)真負(fù)責(zé),禮貌待人,答復(fù)問(wèn)題要符合政策,無(wú)把握的不隨便發(fā)表意見,不在外談?wù)摫締挝恢械娜穗H關(guān)系等與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容。
八、遵守考勤制度,不得無(wú)故遲到早退,請(qǐng)假須按公司規(guī)定的程序和制度執(zhí)行。上班時(shí)嚴(yán)禁高聲喧嘩、搭訕攀談,不看無(wú)關(guān)書刊及報(bào)紙,不做與工作無(wú)關(guān)的事情。未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅離崗位,除工作需要查詢資料外不能上網(wǎng)。
九、接聽電話執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制,對(duì)廣大用戶提供熱情的咨詢服務(wù),對(duì)用戶的答復(fù)不可模棱兩可、夸大其詞和隨意承諾,更不能推諉扯皮。電話語(yǔ)言要簡(jiǎn)練,用語(yǔ)應(yīng)禮貌、簡(jiǎn)潔、明確,嚴(yán)禁在公司打私人電話。
十、衣著應(yīng)當(dāng)合乎企業(yè)形象和部門形象,上班時(shí)間著裝及修飾要穩(wěn)重大方、整潔清爽、干凈利落,一般應(yīng)穿工作服,佩帶胸牌。注意自己的言行舉止、語(yǔ)言文明、以身作則、樹立榜樣。
十一、加強(qiáng)自身修養(yǎng),不斷更新知識(shí),強(qiáng)化本職業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的服務(wù)和管理經(jīng)驗(yàn),加快企業(yè)的發(fā)展步伐。
十二、勇于創(chuàng)新,不斷進(jìn)取,敢于嘗試和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),努力培養(yǎng)學(xué)習(xí)創(chuàng)新型的組織,樹立終身學(xué)習(xí)的理念。
十三、注重調(diào)查研究,勇于薦言獻(xiàn)策,向公司提有參考價(jià)值的意見和建議。
十四、不得攜帶違禁品,引火物及非必要物品進(jìn)入廠區(qū)、辦公室。
十五、愛護(hù)公司財(cái)物,節(jié)約水電和辦公用品,保管好公司物品,下班前及時(shí)切斷電源,關(guān)好門窗,因過(guò)失或故意造成公司財(cái)物損失的,應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。
十六、維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。保持辦公室及周圍的環(huán)境清潔衛(wèi)生,廠區(qū)、辦公室內(nèi)不準(zhǔn)吸煙,不隨地亂扔廢紙等廢棄物。
1 目的?
本行為準(zhǔn)則旨在幫助和引導(dǎo)各層級(jí)管理人員樹立正確的事業(yè)觀、工作觀、業(yè)績(jī)觀及生活觀,切實(shí)把心思用在企業(yè)的發(fā)展上,把勁頭使在各項(xiàng)工作中,把價(jià)值體現(xiàn)在工作業(yè)績(jī)上,把個(gè)人情趣落實(shí)在人品修養(yǎng)上,同時(shí)正確對(duì)待手中的權(quán)利,嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司制度,時(shí)刻告誡自己、警醒自己、把握自己。
2 ?適用范圍?
適用于集團(tuán)本部和各事業(yè)集團(tuán)條線經(jīng)理及以上層級(jí)的所有管理人員。
3 ?行為準(zhǔn)則?
本規(guī)則概述為管理人員的“德績(jī)八條”,圍繞使命、誠(chéng)信、敬業(yè)、廉潔、責(zé)任、團(tuán)結(jié)、公正、學(xué)習(xí)而展開,具體內(nèi)容如下所述:
3.1 使命?
3.1.1 認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀,具有強(qiáng)烈的成功欲望,具備韌性和毅力;?
3.1.2 具有長(zhǎng)遠(yuǎn)視角,目標(biāo)清晰,高效地朝既定目標(biāo)前進(jìn);?
3.1.3 自我超越,永不滿足,持續(xù)改進(jìn),全心投入,全力以赴。
3.2 誠(chéng)信?
3.2.1 誠(chéng)實(shí)面對(duì)自己、面對(duì)客戶、面對(duì)同事;?
3.2.2 務(wù)實(shí)守信,謹(jǐn)慎承諾,一旦承諾,言必行,行必果;
3.2.3 在其位謀其職,要對(duì)企業(yè)給付薪資講信用;
3.2.4 遵守社會(huì)公認(rèn)倫理道德。
3.3 敬業(yè)?
3.3.4 把握好工作與生活的平衡,處理好同事、家人與朋友的關(guān)系。
3.4 廉潔?
3.4.1 堅(jiān)持人格、行為、作風(fēng)的一致性和統(tǒng)一性,保持個(gè)人形象;?
3.4.5 自覺(jué)維護(hù)公司利益,抵御各種腐蝕,為人光明磊落,不做損害公司利益的事,不說(shuō)有損企業(yè)形象的話。
3.5 責(zé)任?
3.5.1 居安思危,關(guān)注公司發(fā)展,維護(hù)公司整體利益;?
3.6.1 善于化解矛盾,遇事沉著、冷靜、克制,杜絕過(guò)激言行;?
3.6.4 不拉幫結(jié)派,不搞小團(tuán)體,不搞派系斗爭(zhēng),分工不分家,補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái);?
3.6.6 不欺騙、議論、奚落、刁難、侮辱、打罵顧客和業(yè)務(wù)關(guān)系單位人員。?
3.6.7 具備團(tuán)隊(duì)合作精神,尊重上級(jí),愛護(hù)下級(jí),做好傳、幫、帶,營(yíng)造良好的`團(tuán)隊(duì)氛圍。
3.7 公正?
3.7.1 客觀公正對(duì)待自己、同事和客戶;?
3.7.3 大膽管理,嚴(yán)格要求,凡事以身作則,講原則,講立場(chǎng),以理服人;
3.7.4 恪守規(guī)章制度,加強(qiáng)自我約束,嚴(yán)己律人,不搞雙重標(biāo)準(zhǔn);
3.8 學(xué)習(xí)?
3.8.1 熱愛學(xué)習(xí),視學(xué)習(xí)為立身之本,不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新,超越自我;?
3.8.2勇于正視自身不足,不怨天尤人,不自命不凡,虛心學(xué)習(xí)別人優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處,改善短板,查漏補(bǔ)缺。
4 ?實(shí)施監(jiān)督?
4.4.2 經(jīng)濟(jì)處分:
4.4.6 ?公司各級(jí)管理人員違反該《準(zhǔn)則》,且涉及犯罪的,依法移送司法機(jī)關(guān)。
4.5 本準(zhǔn)則由集團(tuán)人力資源管理中心負(fù)責(zé)解釋。
4.6 本準(zhǔn)則從發(fā)布之日起執(zhí)行。
公司管理人員實(shí)習(xí)報(bào)告篇二十
(四)對(duì)重大工作失誤和經(jīng)濟(jì)案件負(fù)有個(gè)人責(zé)任或直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;?
(五)司法機(jī)關(guān)或紀(jì)檢、監(jiān)察部門正在審查尚未作出處理結(jié)論;?
(六)累計(jì)兩次被取消保險(xiǎn)公司高級(jí)管理人員資格;?
(七)中國(guó)保監(jiān)會(huì)認(rèn)定的不適宜擔(dān)任保險(xiǎn)公司高級(jí)管理人員的其他情形。?
第十五條?保險(xiǎn)公司的法定代表人不得兼任。?
第三章?任職資格審核與管理?
(一)?對(duì)擬任高級(jí)管理人員(以下簡(jiǎn)稱擬任人)進(jìn)行任職資格審核的申請(qǐng);?
(二)?保險(xiǎn)公司高級(jí)管理人員任職資格申請(qǐng)表;?
(四)?對(duì)擬任人的品行、業(yè)務(wù)能力、管理能力、工作業(yè)績(jī)等方面的綜合鑒定;?
(五)?擬任人在原任職機(jī)構(gòu)主持全面工作的,應(yīng)提交離任審計(jì)報(bào)告。?
上述書面材料應(yīng)當(dāng)用中文書寫。原件是外文的,應(yīng)當(dāng)附經(jīng)中國(guó)公證機(jī)構(gòu)公證的中文譯本。?
第四章?任職資格取消?
(二)?進(jìn)行虛假宣傳,誤導(dǎo)投保人、被保險(xiǎn)人,損害被保險(xiǎn)人利益;?
(三)?未經(jīng)批準(zhǔn)擅自設(shè)立、合并、分立、撤銷分支機(jī)構(gòu)或者代表機(jī)構(gòu);?
(四)?偽造、涂改、出租、轉(zhuǎn)讓、出賣保險(xiǎn)許可證;?
(五)?未按有關(guān)規(guī)定提取、使用各項(xiàng)準(zhǔn)備金、保證金;?
(六)?違反有關(guān)規(guī)定運(yùn)用資金;?
(七)?保費(fèi)收入或應(yīng)收保費(fèi)不入帳,設(shè)立帳外帳或挪用、截留保費(fèi);?
(八)?保險(xiǎn)公司存在虛假出資或者抽逃出資情形;?
(十)拒絕、干擾、阻撓或嚴(yán)重影響中國(guó)保監(jiān)會(huì)依法監(jiān)督管理;?
(二)因刑事犯罪被判處刑罰;?
(三)任職期間有第十三條第(二)項(xiàng)所列情形。?
第五章?附?則?
第三十四條?本規(guī)定由中國(guó)保監(jiān)會(huì)解釋。?
第一章總則
第一條為了加強(qiáng)對(duì)期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員任職資格的管理,規(guī)范期貨經(jīng)紀(jì)公司運(yùn)作,防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),保護(hù)投資者利益,根據(jù)《期貨交易管理暫行條例》,制定本辦法。
第二條在中華人民共和國(guó)境內(nèi)依法設(shè)立的期貨經(jīng)紀(jì)公司,其高級(jí)管理人員任職資格的管理,用本辦法。
第三條本辦法所稱期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員指期貨經(jīng)紀(jì)公司的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理。
第四條中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)證監(jiān)會(huì)”)負(fù)責(zé)期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員任職資格的審核與管理,包括任職資格的審核與確認(rèn)、任職期間的考核、任職資格暫停與撤消以及其他相關(guān)事宜。中國(guó)證監(jiān)會(huì)派駐各地的證券監(jiān)管辦公室、辦事處、特派員辦事處(以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)證監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)”)依照本辦法和中國(guó)證監(jiān)會(huì)的授權(quán)對(duì)期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員的任職資格進(jìn)行審核與管理。
第二章任職條件
第五條期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員應(yīng)當(dāng)具備以下條件:
(一)身體狀況良好;
(二)誠(chéng)實(shí)信用,勤勉盡責(zé),具有良好的職業(yè)道德;
(三)有相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)或者管理工作經(jīng)驗(yàn);
(四)取得期貨從業(yè)人員資格;
(五)中國(guó)證監(jiān)會(huì)規(guī)定的其他條件。
第六條總經(jīng)理、副總經(jīng)理除符合第五條規(guī)定條件外,還應(yīng)當(dāng)符合下列條件:
(二)具有履行高級(jí)管理人員職責(zé)所必備的經(jīng)濟(jì)、金融、期貨知識(shí)和組織協(xié)調(diào)能力,熟悉金融、期貨等相關(guān)法律法規(guī)。
第七條下列人員不得擔(dān)任期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員:
(一)有《期貨交易管理暫行條例》第十條所列情形之一的;
(二)被中國(guó)證監(jiān)會(huì)宣布為證券、期貨市場(chǎng)禁止進(jìn)入者的;
(三)被開除的國(guó)家公務(wù)人員或者事業(yè)單位工作人員,自被開除之日起未逾5年的;
(六)有中國(guó)證監(jiān)會(huì)規(guī)定的其他情形的。
第八條期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員不得在黨政機(jī)關(guān)兼職??偨?jīng)理、副總經(jīng)理不得在其他營(yíng)利性組織兼職。
第九條期貨經(jīng)紀(jì)公司法定代表人、總經(jīng)理、副總經(jīng)理在其任職期間除負(fù)責(zé)公司正常營(yíng)運(yùn)外,還應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé):
(一)遵守有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策;
(二)遵守期貨交易所有關(guān)規(guī)則及公司章程;
(三)建立、健全并嚴(yán)格執(zhí)行期貨業(yè)務(wù)規(guī)則、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制制度;
(四)配合、接受中國(guó)證監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)的監(jiān)管。
第三章任職資格的取得和日常管理
第十條期貨經(jīng)紀(jì)公司聘任高級(jí)管理人員,其擬聘任的高級(jí)管理人員必須取得期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員任職資格。未取得期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員任職資格的,期貨經(jīng)紀(jì)公司不得為其辦理任職手續(xù)。
第十一條期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員任職資格由中國(guó)證監(jiān)會(huì)核準(zhǔn)。步審核符合任職條件的,由中國(guó)證監(jiān)會(huì)復(fù)核。經(jīng)初步審核認(rèn)為不符合任職條件的,應(yīng)當(dāng)向申請(qǐng)人以書面形式說(shuō)明理由。
第十二條期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員申請(qǐng)任職資格的,必須由擬任職公司推薦。申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)向公司所在地中國(guó)證監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)提交下列材料:
(一)《期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員任職資格申請(qǐng)表》;
(二)身份證復(fù)印件并加蓋推薦公司公章;
(三)學(xué)歷證書復(fù)印件并加蓋推薦公司公章;
(四)《期貨從業(yè)人員資格證書》復(fù)印件并加蓋推薦公司公章;
(五)推薦公司董事會(huì)或者上級(jí)主管部門出具的從業(yè)經(jīng)歷證明;
(六)擬任人員推薦公司董事會(huì)的鑒定材料及推薦意見;
(七)中國(guó)證監(jiān)會(huì)要求提交的其他材料。
第十三條中國(guó)證監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)通過(guò)審核材料、考察談話、調(diào)查從業(yè)經(jīng)歷等方式,對(duì)期貨經(jīng)紀(jì)公司推薦擬任高級(jí)管理人員的能力、品行和資歷進(jìn)行審查。
第十四條中國(guó)證監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)對(duì)期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員的考察談話必須有書面記錄,并經(jīng)考察人和被考察人雙方簽字。
第十五條中國(guó)證監(jiān)會(huì)應(yīng)當(dāng)在收到符合規(guī)定的申請(qǐng)材料之日起30個(gè)工作日內(nèi),決定是否核準(zhǔn)其任職資格。予以核準(zhǔn)的,由中國(guó)證監(jiān)會(huì)頒發(fā)《期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員任職資格證書》;未予核準(zhǔn)的,應(yīng)當(dāng)在書面通知中說(shuō)明理由。
第十六條擬任期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員在取得任職資格后,推薦公司應(yīng)當(dāng)在6個(gè)月內(nèi)為其辦理任職手續(xù)。無(wú)合理理由未辦理任職手續(xù)的,任職資格自動(dòng)失效。
第十七條期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員離開推薦公司的,其高級(jí)管理人員任職資格自動(dòng)失效。
第十八條聘任為董事長(zhǎng)的期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員被聘任為該公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理的,其任職條件應(yīng)當(dāng)符合本辦法第六條的規(guī)定,任職資格須經(jīng)中國(guó)證監(jiān)會(huì)核準(zhǔn)。
第十九條期貨經(jīng)紀(jì)公司應(yīng)當(dāng)在公司章程或者其他書面文件載明,當(dāng)法定代表人因故臨時(shí)不能履行職務(wù)時(shí),由法定代表人指定的已取得任職資格的高級(jí)管理人員代其履行職責(zé),并報(bào)所在地中國(guó)證監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)備案。
第二十條期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員因涉嫌違法、違規(guī)行為被調(diào)查處理的,期貨經(jīng)紀(jì)公司應(yīng)當(dāng)在該事件發(fā)生之日起3個(gè)工作日內(nèi)向中國(guó)證監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)報(bào)告。
第二十一條期貨經(jīng)紀(jì)公司股東會(huì)或者董事會(huì)對(duì)其高級(jí)管理人員給予處分或者免職的,必須在決定公布前報(bào)公司所在地中國(guó)證監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)備案。
第二十二條期貨經(jīng)紀(jì)公司在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中出現(xiàn)或者可能出現(xiàn)下列情形的,中國(guó)證監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)可以對(duì)負(fù)有直接責(zé)任或者領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員進(jìn)行提示:
(一)公司或者從業(yè)人員涉嫌違反國(guó)家法律、法規(guī)或者中國(guó)證監(jiān)會(huì)有關(guān)規(guī)定;
(二)公司法人治理結(jié)構(gòu)、內(nèi)部控制制度等公司組織管理上出現(xiàn)重大隱患;
(三)公司出現(xiàn)重大財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn);
(四)中國(guó)證監(jiān)會(huì)為維護(hù)期貨市場(chǎng)秩序而認(rèn)為確有必要時(shí)。
提示可以以談話方式或者以書面方式進(jìn)行。
第二十三條期貨經(jīng)紀(jì)公司及其高級(jí)管理人員對(duì)被提示的問(wèn)題應(yīng)當(dāng)及時(shí)整改,并將整改計(jì)劃和整改結(jié)果報(bào)中國(guó)證監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)備案。中國(guó)證監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)整改結(jié)果進(jìn)行跟蹤檢查。
第二十四條中國(guó)證監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)每年度對(duì)期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員任職資格進(jìn)行年度檢查。
第二十五條期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員任職資格不符合年檢規(guī)定條件的,不予通過(guò)年檢,由中國(guó)證監(jiān)會(huì)注銷其期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員任職資格,并予以公布。
第二十六條期貨經(jīng)紀(jì)公司董事長(zhǎng)或者總經(jīng)理擬離任時(shí),董事會(huì)應(yīng)當(dāng)委托具有證券期貨從業(yè)資格的會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行離任審計(jì),并將審計(jì)結(jié)果報(bào)告中國(guó)證監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)。
第二十七條中國(guó)證監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)在對(duì)期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員任職資格核準(zhǔn)和管理中產(chǎn)生的材料,應(yīng)當(dāng)歸檔保存,建立數(shù)據(jù)庫(kù)。
第二十八條期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員的任職記錄應(yīng)當(dāng)作為今后審核其高級(jí)管理人員任職資格以及其任職的期貨經(jīng)紀(jì)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)資格的`叁考。
第二十九條期貨經(jīng)紀(jì)公司及其高級(jí)管理人員違反本辦法有關(guān)規(guī)定的,中國(guó)證監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)對(duì)其可予以重點(diǎn)關(guān)注并在一定時(shí)期內(nèi)冷淡對(duì)待。
4?罰則
第三十條期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員在任職期間出現(xiàn)不符合本辦法第五條、第六條、第七條、第八條規(guī)定情形的,責(zé)令改正;情節(jié)嚴(yán)重的,暫停其期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員任職資格6個(gè)月或者撤銷其期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員任職資格;推薦公司隱瞞不報(bào)的,給予警告,情節(jié)嚴(yán)重的,對(duì)推薦公司處以1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下的罰款。
第三十一條期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員任職資格申請(qǐng)人違反本辦法規(guī)定,提供虛假、有重大遺漏或者誤導(dǎo)性材料的,責(zé)令改正;情節(jié)嚴(yán)重的,在3年內(nèi)或者永久性拒絕其期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員任職資格申請(qǐng)。已取得期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員任職資格的,撤銷其期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員任職資格。
第三十二條期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員有違反法律、法規(guī)、規(guī)章和中國(guó)證監(jiān)會(huì)有關(guān)規(guī)定的行為的,責(zé)令改正;情節(jié)嚴(yán)重的,暫停其期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員任職資格6個(gè)月或者撤銷其期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員任職資格。
第三十三條未取得中國(guó)證監(jiān)會(huì)核準(zhǔn)的期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員任職資格而在期貨經(jīng)紀(jì)公司任職的,責(zé)令其任職的期貨經(jīng)紀(jì)公司予以改正,對(duì)該公司給予警告;逾期不改,情節(jié)嚴(yán)重的,責(zé)令停業(yè)整頓。
第三十四條期貨經(jīng)紀(jì)公司未按本辦法規(guī)定的程序任免高級(jí)管理人員的,給予警告,責(zé)令其按規(guī)定程序申報(bào)高級(jí)管理人員任職資格;逾期不改,情節(jié)嚴(yán)重的,責(zé)令停業(yè)整頓。
第三十五條期貨經(jīng)紀(jì)公司對(duì)擬任高級(jí)管理人員提供的材料出具虛假鑒定或者推薦意見的,責(zé)令改正,對(duì)該公司及其法定代表人給予警告;逾期不改,情節(jié)嚴(yán)重的,責(zé)令停業(yè)整頓。
第三十六條期貨經(jīng)紀(jì)公司未按規(guī)定辦理期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員任職資格年檢的,給予警告,責(zé)令其限期上報(bào);逾期不改,情節(jié)嚴(yán)重的,責(zé)令停業(yè)整頓。
第五章附則
第三十七條期貨經(jīng)紀(jì)公司執(zhí)行董事、財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、合規(guī)審查部門負(fù)責(zé)人、風(fēng)險(xiǎn)管理部門負(fù)責(zé)人以及期貨經(jīng)紀(jì)公司分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的任職資格,由中國(guó)證監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)比照本辦法總經(jīng)理、副總經(jīng)理的任職條件予以核準(zhǔn)和管理。核準(zhǔn)結(jié)果報(bào)中國(guó)證監(jiān)會(huì)備案。
本辦法所稱“執(zhí)行董事”指在期貨經(jīng)紀(jì)公司內(nèi)受聘擔(dān)任管理職務(wù)的董事。
第三十八條期貨經(jīng)紀(jì)公司董事(執(zhí)行董事除外)、監(jiān)事的任職資格,由中國(guó)證監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)比照本辦法董事長(zhǎng)的任職條件予以核準(zhǔn)和管理。核準(zhǔn)結(jié)果報(bào)中國(guó)證監(jiān)會(huì)備案。
前款董事、監(jiān)事必須在2003年6月30日前取得任職資格。
第三十九條本辦法第三十七條、第三十八條所指人員以及其任職的期貨經(jīng)紀(jì)公司存在本辦法第三十條至第三十六條情形的,按照第三十條至第三十六條的規(guī)定給予處罰。
第四十條本辦法發(fā)布前,期貨經(jīng)紀(jì)公司設(shè)置的高級(jí)管理人員職位與本辦法不符的,應(yīng)當(dāng)按照本辦法加以規(guī)范。
第四十一條本辦法修訂前由中國(guó)證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的期貨經(jīng)紀(jì)公司高級(jí)管理人員任職資格仍然有效,但不符合本辦法規(guī)定的任職條件的,應(yīng)當(dāng)在本辦法實(shí)施后12個(gè)月內(nèi)達(dá)到本辦法規(guī)定的任職條件。