在工作和學(xué)習(xí)中，我們經(jīng)常需要寫報(bào)告來匯報(bào)工作進(jìn)展或研究結(jié)果。在寫報(bào)告之前，可以先進(jìn)行草擬和修改，確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性和連貫性。希望這些報(bào)告范文能夠幫助您更好地理解和掌握報(bào)告寫作的要點(diǎn)，提供一些參考和啟發(fā)。
專業(yè)崗位調(diào)研報(bào)告篇一
市場營銷與連鎖經(jīng)營管理專業(yè)都是應(yīng)用型的綜合專業(yè)，是建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)、現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)之上的綜合性應(yīng)用科學(xué)，研究以滿足消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)市場營銷活動(dòng)及其規(guī)律性，具有全程性、綜合性、實(shí)踐性的特點(diǎn)。為了了解用人單位對本專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生的需求情況，以及本專業(yè)的就業(yè)方向和專業(yè)前景，特到柳州人才市場，在深入調(diào)查人才市場管理者、工作人員的基礎(chǔ)上作關(guān)于連鎖經(jīng)營管理專業(yè)和市場營銷專業(yè)的調(diào)研報(bào)告。
二、調(diào)查基本信息。
（一）調(diào)查的時(shí)間地點(diǎn)。
調(diào)查時(shí)間：2012年2月8日—2月15日。
調(diào)查地點(diǎn)：人才市場。
（二）調(diào)查方式、對象及范圍。
本次調(diào)查活動(dòng)是利用2012年春節(jié)過后，企業(yè)用人的高峰期，主要選取xx人才市場管理者、工作人員為調(diào)查對象，并在填寫問卷的同時(shí)對調(diào)查者進(jìn)行了現(xiàn)場實(shí)際訪談。共發(fā)放調(diào)研問卷10份，回收率70%。調(diào)查內(nèi)容以問卷問題的形式進(jìn)行。
（三）調(diào)查問卷內(nèi)容。
三、
調(diào)查結(jié)果分析。
（一）連鎖經(jīng)營與管理專業(yè)。
1.連鎖企業(yè)崗位構(gòu)成與需求。
連鎖企業(yè)崗位構(gòu)成相對標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一，差異性主要體現(xiàn)在崗位人員編制數(shù)量上。隨著連鎖企業(yè)的不斷增長和發(fā)展壯大，對于人才的需求將會(huì)呈爆炸式增長，企業(yè)普遍反映在發(fā)展過程中人才招聘難，需求量大，儲(chǔ)備量大，歸納起來呈現(xiàn)如下特點(diǎn)：
（1）按層級分，基層管理人員、中層管理人員及一線員工最為缺乏，成為擴(kuò)張的主要障礙，也是企業(yè)進(jìn)行人才儲(chǔ)備的主要方向。80%以上的企業(yè)表示有“招聘難”
1的現(xiàn)象，每月在人才市場出現(xiàn)的頻率大于兩次的占76%，門店醒目處貼有招聘廣告的企業(yè)占70%以上。
（2）店長、總監(jiān)等高層管理人員成為最稀缺、最搶手資源。由于高層管理人員培養(yǎng)時(shí)間長，培養(yǎng)成本高再加上不可或缺，隨著零售連鎖企業(yè)不斷地開店擴(kuò)張，企業(yè)之間相互“挖角”現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。調(diào)查顯示，有80%的企業(yè)曾經(jīng)有過“挖角”行為。
2.連鎖經(jīng)營管理專業(yè)人才學(xué)歷需求情況。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，連鎖企業(yè)各崗位目前的學(xué)歷結(jié)構(gòu)為：一線員工大專及以上學(xué)歷占比不到15%，管理層如課長、主管等崗位大專及以上學(xué)歷占40%以上。在回答“儲(chǔ)備管理人員”所需要的學(xué)歷要求中，大專及以上占80％，碩士占10％，其他占10%，對于一線服務(wù)類員工招聘時(shí)大部分沒有學(xué)歷要求。
3.企業(yè)對連鎖經(jīng)營管理專業(yè)人才的素質(zhì)能力要求。
素質(zhì)要求。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析，被訪者選擇最看重的連鎖經(jīng)營管理專業(yè)人才素質(zhì)要求的百分比高低，可以確定哪些素質(zhì)是他們最看重的。其中，吃苦耐勞(100％)與專業(yè)技術(shù)(100％)名列榜首，成為第一梯度；主動(dòng)性(83.2％)和熱情(80.5％)成為第二梯度；實(shí)干精神(60.6％)、服務(wù)意識(59.8％)、職業(yè)道德(57％)這幾種素質(zhì)要求就形成第三梯度。從專家咨詢意見來看，對大學(xué)生從事零售連鎖業(yè)素質(zhì)要求提得最多的也是“良好的心態(tài)”“吃苦耐勞”“主動(dòng)性”等幾項(xiàng)，與問卷統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果基本一致。
（二）市場營銷專業(yè)。
1.市場營銷專業(yè)人才的目標(biāo)崗位分布很廣，大多集中于營銷員、推銷員、營業(yè)員（主要分布于連鎖店），營銷策劃、物流管理、銷售主管、部門經(jīng)理、公關(guān)等崗位也有一定的分布。其中：推銷員、業(yè)務(wù)員或營銷員是最主要的崗位。
表一：高職市場營銷專業(yè)人才目標(biāo)崗位（群）。
2.對應(yīng)的職業(yè)崗位在相關(guān)行業(yè)中的分布情況。
殖業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)等都需要營銷人才。其中，工業(yè)企業(yè)與商品流通企業(yè)的需求所占比重最大，分別占31%和33%（如表二所示）。
表二：市場營銷專業(yè)人才去向。
3.不同行業(yè)中職業(yè)崗位的工作性質(zhì)及要求。
根據(jù)多數(shù)企業(yè)所提錄用營銷人員的基本條件，除年齡條件在高職教育中不需考慮外，按照程度排序，可用下圖顯示。由此可見，企業(yè)所需的營銷人才，綜合能力成為首要條件，誠信力、進(jìn)取精神、實(shí)踐力是重要標(biāo)志。
表三企業(yè)錄用營銷人員的條件。
企業(yè)對營銷人才的素質(zhì)要求如下：
（1）政治思想素質(zhì)方面。思想品德好，誠信守紀(jì)，愛崗敬業(yè)，學(xué)會(huì)做人，易與人相處，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，安心在企業(yè)一線工作，不斷進(jìn)取。
（2）專業(yè)素質(zhì)方面。掌握現(xiàn)代營銷的基本理論與發(fā)展動(dòng)態(tài)，熟悉市場發(fā)展的態(tài)勢，具備綜合運(yùn)用所學(xué)知識解決企業(yè)現(xiàn)實(shí)問題的能力；口頭表達(dá)能力強(qiáng)，較好的寫作能力，熟練使用計(jì)算機(jī)；具備一定的應(yīng)變能力與創(chuàng)新能力。
（3）身心素質(zhì)方面。健康的體魄，能承受一定的勞動(dòng)強(qiáng)度；心理素質(zhì)良好，自我控制與調(diào)節(jié)能力強(qiáng)，意志堅(jiān)定，充滿自信心。
通過本次調(diào)查報(bào)告獲悉，大多數(shù)企業(yè)都很注重營銷人員的招聘，認(rèn)為其是企業(yè)發(fā)展的重要人才資源。在不同的行業(yè)，市場營銷類的職位也是招聘的熱門，可以說現(xiàn)在的市場營銷專業(yè)類的職位是最供不應(yīng)求的，但由于其本身專業(yè)的特殊性，這就決定了學(xué)習(xí)本專業(yè)的學(xué)生不一定適合做營銷，而非本專業(yè)的學(xué)生也不一定不能做營銷，這在一定程度上削弱了本專業(yè)學(xué)生的專業(yè)優(yōu)勢。尤其是現(xiàn)在的企業(yè)最注重的是營銷實(shí)踐性，而非理論性，當(dāng)然理論知識是萬萬不能缺少的，因?yàn)樵谝院蟮陌l(fā)展中，理論知識不扎實(shí)，有可能成為大學(xué)生職場生涯的瓶頸。還有，許多企業(yè)在招聘銷售人員和營銷人員時(shí)，并不限制專業(yè)和學(xué)歷，看重的是招聘對象的銷售業(yè)績和與人溝通的能力。談起底薪大多數(shù)的企業(yè)往往1200至1500之間，最終的報(bào)酬多少主要是取決于業(yè)績提成。
問卷和現(xiàn)場訪問過后，通過仔細(xì)地看招聘簡章和現(xiàn)場咨詢，還有以下幾點(diǎn)發(fā)現(xiàn)：
1．就目前就業(yè)市場看，與市場營銷專業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)人員、營銷人員等需求較大，即市場營銷專業(yè)學(xué)生的就業(yè)前景較好。
2．對于營銷專業(yè)的學(xué)生就業(yè)面廣，適合的工作較多，除實(shí)物營銷以外，還有網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)的推廣對營銷人員的需求增加，同時(shí)也對大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)方面的知識有了進(jìn)一步的要求。
3．雖各公司對業(yè)務(wù)人員，銷售人員等需求較多，但對學(xué)歷的要求較低，一般在?？埔陨蠈W(xué)歷的學(xué)生即可。本科市場營銷專業(yè)的學(xué)生在學(xué)歷方面優(yōu)越性不大。
4．相對于學(xué)歷，招工的公司更多的看重營銷人員的能力和工作經(jīng)驗(yàn)。
5．在應(yīng)聘人員中，公司對業(yè)務(wù)人員，營銷人員的入門要求低。更多的是，需要有責(zé)任心，肯吃苦耐勞的人員。對于專業(yè)知識要求不是太嚴(yán)格。
6．營銷人員、業(yè)務(wù)人員等在工資方面中，一般為基本工資加提成。基本工資較低，一般提成較高，而提成則來源于個(gè)人業(yè)績。
四、建議和措施。
（一）連鎖經(jīng)營與管理專業(yè)。
高就業(yè)率的有力保障。另外，零售行業(yè)進(jìn)入門檻較低，一線服務(wù)人員的工資待遇沒有優(yōu)勢。所以，高職連鎖經(jīng)營管理專業(yè)在人才培養(yǎng)的目標(biāo)定位上應(yīng)多關(guān)注學(xué)生的職業(yè)生涯發(fā)展，把人才培養(yǎng)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)定位于企業(yè)中高層管理類崗位及崗位群。
（二）市場營銷專業(yè)：
1．在掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和現(xiàn)代市場營銷學(xué)的基本理論的同時(shí)，更要注重語言表達(dá)和文字表達(dá)能力、人際溝通和解決營銷實(shí)際問題的基本能力，這一點(diǎn)需要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，也就是說，在校期間，多參加一些社會(huì)實(shí)踐，寒暑假期間盡量能夠在一些企業(yè)實(shí)習(xí)。
2．熟悉我國有關(guān)市場營銷方面的方針、政策與法律法規(guī)及了解國際市場營銷的慣例和規(guī)則，了解本學(xué)科的理論前沿以發(fā)展動(dòng)態(tài)，一定要關(guān)注時(shí)事，這樣會(huì)讓學(xué)生對市場有比較敏銳的嗅覺。
3．在應(yīng)聘工作時(shí)，切莫眼高手低，而要注重應(yīng)聘企業(yè)的發(fā)展前景和自身的晉升空間。
專業(yè)崗位調(diào)研報(bào)告篇二
城市園林建設(shè)作為城市基礎(chǔ)設(shè)施，是城市市政公用事業(yè)和城市環(huán)境建設(shè)事業(yè)的重要組成部分。城市園林建設(shè)是以豐富的園林植物，完整的綠地系統(tǒng)，優(yōu)美的景觀和完備的設(shè)施發(fā)揮改善城市生態(tài)，美化城市環(huán)境的作用，為廣大人民群眾提供休息、游覽，開展科學(xué)文化活動(dòng)的園地，增進(jìn)人民身心健康；同時(shí)還承擔(dān)著保護(hù)、繁殖、研究珍稀、瀕危物種的任務(wù)。優(yōu)美的園林景觀和良好的城市環(huán)境又是吸引投資、發(fā)展旅游事業(yè)的基礎(chǔ)條件。城市園林綠化關(guān)系到每一個(gè)居民，滲透各行各業(yè)，覆蓋全社會(huì)。園林綠化促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)系統(tǒng)的健康和活力，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)繁榮，園林產(chǎn)業(yè)的地位和園林人才需求將不斷提高。
一、園林產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景。
改善生態(tài)環(huán)境、提高人居質(zhì)量，目前正成為我國城市建設(shè)的主旋律。為解決空氣污染、噪音、熱島效應(yīng)等不利于人們身體健康的“城市病”，我國許多大中城市正致力于發(fā)展城鄉(xiāng)一體的城市綠化，競相為城市營造一道綠色的“生態(tài)屏障”，園林產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也被人們所看好。
（一）國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速增長。
國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速增長是園林產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的根本動(dòng)力。中國是近20年來世界上經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度最快的國家之一。根據(jù)"十五"計(jì)劃，"十五"期間年平均經(jīng)濟(jì)增長速度預(yù)期為7%左右。今后20年，中國經(jīng)濟(jì)仍將快速、健康發(fā)展，這是園林植物材料和花卉產(chǎn)業(yè)得以持續(xù)快速發(fā)展的保證。
（二）城市化進(jìn)程加快和房地產(chǎn)業(yè)興起。
城市化進(jìn)程加快和房地產(chǎn)業(yè)興起是園林產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的加速器。當(dāng)前，改善人居環(huán)境越來越被人們所重視，房地產(chǎn)開發(fā)商認(rèn)為房地產(chǎn)環(huán)境質(zhì)量好壞是房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)能否成功的關(guān)鍵因素之一。"十五"計(jì)劃規(guī)定城市建成區(qū)綠化覆蓋率要達(dá)到35%，目前很多城市建成區(qū)綠化覆蓋率沒有達(dá)到該指標(biāo)，需要大量建設(shè)城市園林綠化，隨著城市化進(jìn)程的不斷加快，城市人口和城市用地規(guī)模迅速擴(kuò)大，新的城市和城市建成區(qū)拉動(dòng)了大規(guī)模的園林綠化建設(shè)。
全國房地產(chǎn)投資比上年同期增長25%，這意味著房地產(chǎn)項(xiàng)目園林景觀投入至少增長25%。住宅區(qū)園林景觀得到房地產(chǎn)開發(fā)商的高度重視，房地產(chǎn)項(xiàng)目園林建設(shè)市場迅速擴(kuò)張。
（三）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)（如交通建設(shè)）拉動(dòng)配套園林綠化和環(huán)境建設(shè)項(xiàng)目發(fā)展。近年來，我國重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資規(guī)模龐大，固定資產(chǎn)投資增長強(qiáng)勁。在公路建設(shè)方面，到20xx年底，我國公路通車總里程達(dá)140萬公里，其中高速公路里程達(dá)1.6萬公里。到"十五"期末，我國公路通車總里程將達(dá)160萬公里，其中高速公路里程達(dá)2.5萬公里以上。道路綠化和配套景觀建設(shè)規(guī)模擴(kuò)大、要求提高。大規(guī)模基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和固定資產(chǎn)投資強(qiáng)有力地拉動(dòng)園林綠化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在民航運(yùn)輸建設(shè)方面，大規(guī)模擴(kuò)建、新建民航機(jī)場，配套園林綠化面積大幅度上升。"十五"期間我國將新建1.4萬公里高速鐵路客運(yùn)網(wǎng)。鐵路、公路沿線的綠色通道建設(shè)需要大量的園林植物材料用于綠化和景觀建設(shè)。
（四）國民收入水平不斷提高。
國民收入水平不斷提高，將大大促進(jìn)園林材料產(chǎn)品消費(fèi)。20xx城鎮(zhèn)居民的生活水平已達(dá)到小康，開始進(jìn)入富裕階段，也意味著園林材料消費(fèi)將由禮品消費(fèi)、集團(tuán)消費(fèi)為主轉(zhuǎn)向日常消費(fèi)，因此市場空間迅速擴(kuò)大。同時(shí)居民家庭綠化、私人庭院造園也將快速啟動(dòng)，園林產(chǎn)業(yè)市場范圍將大大拓展.
（五）旅游及休閑渡假產(chǎn)業(yè)迅速崛起。
旅游及休閑度假產(chǎn)業(yè)迅速崛起將大大刺激風(fēng)景園林建設(shè)和旅游城市的園林綠化建設(shè)，據(jù)統(tǒng)計(jì)20xx年"十一"假期全國旅游人次達(dá)6000萬，國內(nèi)旅游收入達(dá)230億，20xx年全國旅游收入達(dá)5000億元，在世界旅游產(chǎn)業(yè)中排名第五。再加上新興風(fēng)景名勝區(qū)及旅游城市園林景觀建設(shè)，大大拉動(dòng)了園林產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
（六）環(huán)境保護(hù)意識不斷提高。
環(huán)境保護(hù)意識不斷提高為園林產(chǎn)業(yè)發(fā)展奠定了思想基礎(chǔ)。根據(jù)"零點(diǎn)調(diào)查"公司的調(diào)查結(jié)果，環(huán)境問題已經(jīng)成為中國城市居民關(guān)心的焦點(diǎn)，有49.2%的城市居民將環(huán)境問題列為其關(guān)心的焦點(diǎn)問題。隨著市民環(huán)保意識的提高，以及政府對環(huán)保投入力度的不斷加大，將大大促進(jìn)了環(huán)境建設(shè)和園林建設(shè)的發(fā)展，從而拉動(dòng)園林產(chǎn)業(yè)。每年都有城市園林建設(shè)項(xiàng)目被列入"為民辦實(shí)事工程"或重點(diǎn)建設(shè)工程，城市園林景觀建設(shè)得到前所未有的重視。
綜上所述，中國園林產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的外部條件已經(jīng)基本成熟，將進(jìn)入起跑和起飛階段，估計(jì)今后5-10年，中國園林產(chǎn)業(yè)將以25%至30%左右的年增長速度快速發(fā)展。
二、園林專業(yè)人才的需求。
隨著城市建設(shè)加快步伐，在眾多的城市改造、道路拓寬、廣場建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施過程中，人們越來越關(guān)注綠化景觀設(shè)計(jì)，因而對此類人才的需求也大幅度增加；另一方面，隨著人們生活質(zhì)量、生活水平的不斷提高，綠化及生態(tài)環(huán)境成為新追求，不僅房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在市場競爭中競相打起了“綠化牌”、“景觀牌”、“生態(tài)環(huán)境牌”，甚至一些企事業(yè)單位也越來越注重環(huán)境景觀設(shè)計(jì)，使之“既要與城市環(huán)境協(xié)調(diào)，又要讓員工和客戶舒暢”，那些既懂得園林綠化景觀設(shè)計(jì)和花卉苗木養(yǎng)護(hù)，又懂得“綠色經(jīng)濟(jì)”經(jīng)營管理的人才就成了家家想要的“香餑餑”。
人才資源是第一資源。針對重慶市環(huán)境建設(shè)的現(xiàn)狀,再加上近年來，由于重慶園林綠化面積大幅度增加，園林工程施工質(zhì)量和管理逐漸規(guī)范化，園林工程實(shí)行公開招標(biāo)，園林公司要想拿到工程，企業(yè)在具備資質(zhì)的情況下，擁有多名復(fù)合型的園林人才顯得尤為重要。園林工程的競爭背后，實(shí)際上是園林人才的競爭。所以對于園林人才的培養(yǎng)是一個(gè)不容忽視的問題。在我們企業(yè)這幾年的實(shí)踐中，有這樣一點(diǎn)體會(huì)和認(rèn)識，那就是園林施工企業(yè)需要的就是既具有專業(yè)職稱又具備豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的全面型人才，那些只有“本本”而無具體施工經(jīng)驗(yàn)的學(xué)者們可以作為企業(yè)的謀士，而企業(yè)更急需培養(yǎng)和聯(lián)合能在施工第一線指揮作戰(zhàn)的實(shí)踐能手。
我國園林藝術(shù)有著悠久的歷史，不但是中華民族燦爛文化的標(biāo)志與結(jié)晶，而且還對世界園林藝術(shù)的發(fā)展產(chǎn)生過重大影響。隨著二十一世紀(jì)的來臨，許多發(fā)達(dá)國家都對現(xiàn)代園林提出了更高層次的要求。當(dāng)前各國現(xiàn)代園林發(fā)展的趨勢是向著自然化、森林化、人文化方向發(fā)展，而園林設(shè)計(jì)的中心就是人在自然中生活，自然更貼近人。因此園林產(chǎn)業(yè)有著更加廣闊的發(fā)展空間，增加園林綠化科研、教育的投入，促進(jìn)行業(yè)科學(xué)技術(shù)和職工素質(zhì)水平提高，增加發(fā)展后勁。
專業(yè)崗位調(diào)研報(bào)告篇三
根據(jù)運(yùn)城市農(nóng)經(jīng)站的安排，我們稷山縣農(nóng)經(jīng)中心立即成立調(diào)查組，采取座談、采訪、抽樣調(diào)查等多種形式對我縣的農(nóng)民專業(yè)合作社的發(fā)展情況進(jìn)行了調(diào)研。
稷山縣共有7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，200行政村，33萬人口，農(nóng)業(yè)人口28萬，54萬畝耕地，是一個(gè)傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)縣。我縣農(nóng)民專業(yè)合作社的發(fā)展從20xx年起步，20xx年掀起發(fā)展高潮，到20xx年的4月30日，在稷山工商局注冊登記的合作社數(shù)量是63個(gè)，其中養(yǎng)殖業(yè)專業(yè)合作社的44家，種植業(yè)專業(yè)合作社15家，其它合作社的4家，全縣農(nóng)民專業(yè)合作社的注冊資金3319.6萬元，出資入股的社員553人，經(jīng)過社員大會(huì)擴(kuò)充的社員人數(shù)1380人，帶動(dòng)農(nóng)戶3900多戶。一家合作社已取得國家綠色產(chǎn)品生產(chǎn)基地和綠色產(chǎn)品標(biāo)志認(rèn)證，一家農(nóng)產(chǎn)品合作社辦理了商標(biāo)注冊和qs安全質(zhì)量認(rèn)證。目前我縣農(nóng)民專業(yè)合作社呈多元化的特點(diǎn):一是龍頭企業(yè)依托型，由龍頭企業(yè)發(fā)起,采取“公司+基地+合作社+農(nóng)民”模式運(yùn)行，如稷山縣塢堆村林海蜜棗合作社、稷山縣昌宏飼料養(yǎng)殖合作社等；二是行業(yè)協(xié)會(huì)帶動(dòng)型，由行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)起，采取“協(xié)會(huì)+合作社+農(nóng)民經(jīng)紀(jì)人+農(nóng)戶”模式運(yùn)行，如：稷山縣國興紅棗合作社、稷山縣玉康兔業(yè)等；三是經(jīng)紀(jì)人銷售合作型，由經(jīng)紀(jì)人發(fā)起，采取“合作社+經(jīng)紀(jì)人+農(nóng)戶”的運(yùn)行模式，如稷山縣振興果農(nóng)合作社、稷山縣稷綠農(nóng)產(chǎn)品合作社等；四是通過開放辦社的方式，將廣大農(nóng)戶、農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人等組織聯(lián)合起來，共同走向市場,如稷山星杰蘆筍合作社、稷山縣安民畜禽養(yǎng)殖合作社等。
（一）帶動(dòng)了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。農(nóng)民專業(yè)合作社一頭連著市場，一頭連著農(nóng)戶，市場的信息通過合作社較為準(zhǔn)確地傳遞給農(nóng)戶，合作社通過自身經(jīng)營引導(dǎo)農(nóng)戶發(fā)展專業(yè)化生產(chǎn)，形成規(guī)?；?、專業(yè)化的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)區(qū)域和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系，推進(jìn)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和升級。我縣農(nóng)民針對市場需求，大力發(fā)展紅棗、紅提葡萄、綠色蔬菜、畜禽、藥材、等經(jīng)濟(jì)作物，并進(jìn)行專業(yè)化生產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營。
（二）推動(dòng)了農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)體系的形成。合作社將當(dāng)?shù)馗鱾€(gè)產(chǎn)業(yè)的購銷大戶、加工大戶、技術(shù)專業(yè)戶等按自愿、民主原則組織起來，為農(nóng)民統(tǒng)一提供種苗、傳播種養(yǎng)技術(shù)，拓展銷售網(wǎng)絡(luò)，初步形成了科技、生產(chǎn)、加工、銷售一體化的產(chǎn)業(yè)鏈。合作社真正將產(chǎn)、加、銷諸環(huán)節(jié)有機(jī)銜接，解決了農(nóng)戶與市場、農(nóng)戶與龍頭企業(yè)之間的矛盾，實(shí)現(xiàn)了資源的合理流轉(zhuǎn)和優(yōu)化配置，促進(jìn)了優(yōu)勢整合和利益互補(bǔ)，夯實(shí)了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化基礎(chǔ)，提升了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營水平，成為聯(lián)系政府、企業(yè)和農(nóng)戶的橋梁。
（三）提升了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量層次。合作社為農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的推廣提供了有效的載體，為農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全體系和推廣提供了組織保證。合作社通過組織分散的農(nóng)戶實(shí)行統(tǒng)一生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一操作規(guī)程、統(tǒng)一產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一農(nóng)資供應(yīng)，積極注冊產(chǎn)品商標(biāo)，打造優(yōu)質(zhì)知名品牌，推廣綠色農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)，極大提高了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平。
（四）提高了農(nóng)民的收入水平。合作社是由產(chǎn)業(yè)大戶或購銷大戶牽頭組建的，這些能人利用自己市場信息靈、銷售渠道穩(wěn)的優(yōu)勢，積極引導(dǎo)農(nóng)民調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)適銷對路的農(nóng)產(chǎn)品，穩(wěn)定和提高了農(nóng)民生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。合作社的返利、分紅制度直接帶動(dòng)農(nóng)戶增收，合作社向入社農(nóng)戶無償提供農(nóng)技、市場信息，低價(jià)提供優(yōu)質(zhì)種子、農(nóng)資等社會(huì)化服務(wù)項(xiàng)目，間接地節(jié)約了農(nóng)戶的生產(chǎn)成本，也促進(jìn)了農(nóng)民增收。
（五）促進(jìn)了行業(yè)的自律和規(guī)范。由于農(nóng)民整體素質(zhì)不高，生產(chǎn)、銷售會(huì)有很大的自發(fā)性、趨同性和盲目性，容易導(dǎo)致農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的大起大落，通過組建農(nóng)民專業(yè)合作社，避免了農(nóng)戶之間、農(nóng)戶與加工企業(yè)之間的無序競爭，維護(hù)了農(nóng)民的利益，實(shí)現(xiàn)了行業(yè)優(yōu)勢，聯(lián)合互補(bǔ)，促進(jìn)了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展?？傊?，我縣農(nóng)民專業(yè)合作社的產(chǎn)生雖然只有短短的幾年時(shí)間，但已經(jīng)取得了比較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，促進(jìn)了農(nóng)村基層政府職能的轉(zhuǎn)變，對于完善家庭承包經(jīng)營制度，解決小農(nóng)戶與大市場的矛盾，提高農(nóng)產(chǎn)品適度規(guī)模經(jīng)營，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品的區(qū)域分工和專業(yè)化水平，改善農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，提升農(nóng)產(chǎn)品的國際競爭力，增加農(nóng)民收入都具有很重要的意義。
一是農(nóng)民專業(yè)合作社規(guī)模較小，帶動(dòng)作用有限，入股社員大多數(shù)自發(fā)形成，整體規(guī)模較小，自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力不強(qiáng)，大多數(shù)專業(yè)合作社和農(nóng)民之間聯(lián)系不夠緊密，沒有形成真正的利益共同體，服務(wù)功能有待增強(qiáng)。
二是農(nóng)民專業(yè)合作社資金有限，發(fā)展后勁不足。雖然農(nóng)民專業(yè)合作社運(yùn)作的成本較低，但仍需要一定的資金才能從事具體業(yè)務(wù)，而目前農(nóng)民專業(yè)合作社自身積累機(jī)制還不健全，自身承擔(dān)市場風(fēng)險(xiǎn)的能力有限，其服務(wù)職能難以充分發(fā)揮。
三是農(nóng)民專業(yè)合作社管理不夠規(guī)范。有的農(nóng)民專業(yè)合作社社員互相之間合作意識不強(qiáng)，只愿利益共享，不愿風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，誠信度不高，有利則合，無利則散，現(xiàn)已成立的專業(yè)合作社大都是以一種合伙方式設(shè)立的，沒有嚴(yán)格按照農(nóng)民專業(yè)合作社的章程和有關(guān)制度去運(yùn)作和規(guī)范。
四是農(nóng)民專業(yè)合作社社員綜合素質(zhì)不高，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的意識和能力還不夠，懂技術(shù)會(huì)管理、市場開拓能力強(qiáng)的復(fù)合型人才缺乏。
五是我縣對農(nóng)民專業(yè)合作社資金支持力度還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
（1）驗(yàn)資環(huán)節(jié)收費(fèi)600元以上。
（2）機(jī)構(gòu)代碼證收費(fèi)500元。
（3）稅務(wù)登記收費(fèi)20元。
我縣農(nóng)民專業(yè)合作社能夠取得突破發(fā)展，主要采取了政府推動(dòng)、部門服務(wù)、輿論引導(dǎo)、政策優(yōu)惠、典型示范五輪驅(qū)動(dòng)的措施。
一是堅(jiān)持早謀劃、早起步。二是堅(jiān)持廣泛宣傳，為農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展奠定了輿論宣傳基礎(chǔ)。
（1）堅(jiān)持規(guī)模發(fā)展。規(guī)模發(fā)展是農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展的方向。圍繞規(guī)模發(fā)展，我們采取積極措施，進(jìn)一步強(qiáng)化農(nóng)民規(guī)模發(fā)展的意識，提高農(nóng)民自覺組建較大規(guī)模的專業(yè)合作社的積極性。使農(nóng)民專業(yè)合作社真正成為參與市場競爭的主體，有效推動(dòng)了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，較好地發(fā)揮了農(nóng)民專業(yè)合作社在促進(jìn)農(nóng)業(yè)增產(chǎn)，農(nóng)民增收，推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)中的生力軍作用。
（2）堅(jiān)持多元發(fā)展。在興辦主體上，鼓勵(lì)農(nóng)民通過合作自辦、能人牽頭創(chuàng)辦、依托龍頭企業(yè)興辦等形式創(chuàng)辦農(nóng)民專業(yè)合作社，使農(nóng)民專業(yè)合作社創(chuàng)辦形式多樣化。在專業(yè)范疇上，則包括種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品加工、儲(chǔ)藏、農(nóng)產(chǎn)品銷售、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營技術(shù)、信息服務(wù)及其他與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)有關(guān)經(jīng)營活動(dòng)，使農(nóng)民專業(yè)合作社呈現(xiàn)出專業(yè)廣泛、類別齊全、多元發(fā)展的良好態(tài)勢。
（3）堅(jiān)持特色發(fā)展。在產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向上，堅(jiān)持從當(dāng)?shù)貙?shí)際出發(fā)，積極引導(dǎo)農(nóng)民圍繞當(dāng)?shù)刂鲗?dǎo)產(chǎn)業(yè)、特色產(chǎn)業(yè)和拳頭產(chǎn)品，不具一格、因地制宜地發(fā)展具有地方特色或資源優(yōu)勢的專業(yè)合作社，不搞一刀切。在內(nèi)部股權(quán)結(jié)構(gòu)上，鼓勵(lì)農(nóng)民采取貨幣、實(shí)物、技術(shù)等形式投資入股，實(shí)行企業(yè)化運(yùn)作，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢。在農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展形式上，堅(jiān)持大力推行科技興農(nóng)、科技強(qiáng)農(nóng)，注重提高農(nóng)民專業(yè)合作社內(nèi)部的科學(xué)技術(shù)含量和成分，引導(dǎo)農(nóng)民走科技發(fā)展的道路，提高了農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展的質(zhì)量和后勁。
（1）堅(jiān)持規(guī)范登記。把農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展工作重點(diǎn)放在登記材料的規(guī)范上，通過多個(gè)層次的廣泛調(diào)研，制訂了《農(nóng)業(yè)專業(yè)合作登記指南》、《農(nóng)業(yè)專業(yè)合作登記須知》等，全縣登記窗口普遍設(shè)立了農(nóng)民專業(yè)合作社綠色通道，設(shè)立專人接待農(nóng)民及合作組織咨詢、搭建服務(wù)平臺(tái)，實(shí)行“一站式”服務(wù)，并逐步取消收費(fèi)項(xiàng)目。
（2）堅(jiān)持典型帶動(dòng)。在現(xiàn)有合作社中選擇了一批具有一定實(shí)力、又符合農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向的合作社作為示范代表，通過幫助完善內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，促進(jìn)自我完善等幫扶措施，促進(jìn)其健康快速發(fā)展。典型帶動(dòng)農(nóng)民興辦合作社的積極性。
（3）堅(jiān)持現(xiàn)場培訓(xùn)。各職能部門，深入農(nóng)村搞好現(xiàn)場培訓(xùn)，提高農(nóng)民興辦專業(yè)合作社的本領(lǐng)和專業(yè)知識。
專業(yè)崗位調(diào)研報(bào)告篇四
根據(jù)黨宣內(nèi)傳［20xx］號文件精神，在相關(guān)部門的配合下，對職工隊(duì)伍和政工干部隊(duì)伍基本情況進(jìn)行了調(diào)查，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
***位于****西南角，海拔1800余米，距*****62公里，距****248公里。始建于1959年初，擁有土地面積***萬畝，耕地****萬畝。全團(tuán)總?cè)丝?***人，在冊職工****人。
（一）職工隊(duì)伍情況：
20xx年末，總?cè)丝跀?shù)為****人，其中男***人，女***人。比上年減少96人，主要是人口流出、死亡。
有職工***人，其中黨團(tuán)員人數(shù)***人，占職工總數(shù)的31%。職工總數(shù)比上年減少15人，主要為在職人員退休。
職工平均年齡44.5歲，較上年增長0.76歲；其中35歲以下職工125人，占職工總數(shù)的10%；35－55歲職工1103人，占職工總數(shù)的87%；預(yù)計(jì)5年內(nèi)退休人數(shù)210人，占職工總數(shù)的16.5%，年均增長3.3%。
初中及其以下文化程度職工736人，占職工總數(shù)的58%；高中文化程度職工258人，占職工總數(shù)20.3%；大中專以上文化程度職工274人，占職工總數(shù)21.6%。
（二）政工干部隊(duì)伍情況：
20xx年，政工干部總數(shù)45人，約占在職職工數(shù)的3.5%，比上年減少0.7%；其中專職政工干部39人，占政工干部總數(shù)87%；少數(shù)民族政工干部數(shù)2人，占政工干部總數(shù)4.4%。
政工干部主要分布在機(jī)關(guān)、直屬單位和基層單位。其中，機(jī)關(guān)政工干部17人，占政工干部總數(shù)的37.8%；基層單位政工干部數(shù)16人，占政工干部總數(shù)的36%。
政工干部中，黨員41人，占政工干部總數(shù)的91%；團(tuán)員人數(shù)2人，占政工干部總數(shù)的4.4%。
政工干部平均年齡43.6歲，比上年減少0.63歲；其中35歲以下政工干部7人，占政工干部總數(shù)的16%；50歲以上政工干部9人，占政工干部總數(shù)20%。
政工干部高中文化程度2人，占4.4%；大中專以上文化程度43人，占95.6%。
政工干部中，原有高級職稱1人，已于20xx年4月調(diào)離工作崗位；中級職稱17人，占政工干部38%；中級職稱以下28人，占62%。
構(gòu)看，職工平均年齡呈增長趨勢，主要原因是新吸納職工數(shù)較少。從文化結(jié)構(gòu)看，初中以下文化程度的職工仍占有較大比例，占到總數(shù)的58%。
2、政工干部隊(duì)伍分析：根據(jù)政工干部隊(duì)伍基本情況調(diào)查表來看，政工干部數(shù)占職工隊(duì)伍數(shù)偏少、年齡結(jié)構(gòu)偏大、政工干部分布不均；黨、團(tuán)員數(shù)、文化結(jié)構(gòu)比例合理。目前有政工干部45人，占職工總數(shù)的3.5%。由于基層單位崗位變動(dòng)及工作調(diào)動(dòng)，政工干部相應(yīng)較上年有減少。專職政工干部占有一定的比例，但仍有較大的政工干部為兼職，有些基層政工干部甚至還兼任技術(shù)員等職務(wù)，主要原因是基層單位干部配備較少，許多工作需要一人多職。
政工干部平均年齡43.6歲，其中35歲以下7人，50歲以上9人。雖然近年來想方設(shè)法引進(jìn)年青人才充實(shí)干部隊(duì)伍，但由于受編制以及條件待遇等影響，一些年輕人才不易留下；而對于年齡較大的政工干部，又缺少合理的退出機(jī)制，致使政工干部平均年齡呈上升趨勢。
近年來，重視人才素質(zhì)培養(yǎng)培訓(xùn)，政工干部普遍具有大中專以上文化程度。但由于職稱晉升名額限制，具有高級和中級職稱的人數(shù)仍然偏低。
大多數(shù)人是“半路出家”，欠缺良好的“專業(yè)背景”，理論水平相對較低。主要原因：一是政工崗位“入口”寬松。政工工作被視為“打雜”工種，幾乎所有人員都能夠勝任。在機(jī)構(gòu)改革中，政工崗位通常被視為“閑臵人員”的“收留所”；二是政工人才“出口”不暢?，F(xiàn)有年齡較大的政工人員，多數(shù)人是“從政一生”，專業(yè)技能比較窄小，崗位交流比較困難；得不到相應(yīng)的待遇，制約著人才的全面發(fā)展；三是政工隊(duì)伍的后備力量儲(chǔ)備不足。一些喜歡政工工作、綜合素質(zhì)較好、了解單位情況的年輕人因身份、學(xué)歷、用工制度等因素不能進(jìn)入政工隊(duì)伍.
能準(zhǔn)確掌握不同群體的心理動(dòng)態(tài)，有針對性地開展思想政治工作。有的政工人員的事業(yè)心、責(zé)任心不強(qiáng)，做一天和尚撞一天鐘。
3．職工隊(duì)伍目前停招，導(dǎo)致新鮮血液進(jìn)不來。假如說打開招職工的渠道，招進(jìn)來的也是文化素質(zhì)較低的人員。
1、進(jìn)一步擴(kuò)大招錄職工的途徑，面向各級學(xué)校積極招錄各類人才，歡迎青年人創(chuàng)業(yè)。加大復(fù)轉(zhuǎn)軍人招錄力度，與部隊(duì)簽訂定向招錄協(xié)議，提升“兵”的成份。
2、全力加快“三化”尤其是“城鎮(zhèn)化”進(jìn)程，加快二三產(chǎn)業(yè)發(fā)展，讓現(xiàn)有職工和新招錄來的職工進(jìn)工廠、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商貿(mào)，吸引人力，聚集企業(yè)，創(chuàng)造拴心留人環(huán)境，壯大職工隊(duì)伍。
3、要高度重視思想政治工作在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和穩(wěn)定中的重要作用，增加編制，把更多的優(yōu)秀職工充實(shí)到政工干部隊(duì)伍里來。
一是引進(jìn)優(yōu)秀專職政工人才，增強(qiáng)政工隊(duì)伍的核心力量。有針對性地引進(jìn)政工方面的“多面人才”，作為專職政工隊(duì)伍的領(lǐng)軍人物，提高思想政治工作水平。對優(yōu)秀人才要及時(shí)提拔使用，充分發(fā)揮他們的聰明才智。適當(dāng)引進(jìn)與政工相關(guān)專業(yè)的優(yōu)秀大學(xué)生，逐步優(yōu)化政工隊(duì)伍年齡知識結(jié)構(gòu)。
二是選配高素質(zhì)兼職人員，建立“一崗雙責(zé)”工作機(jī)制。在專職政工隊(duì)伍“少而精”的情況下，要注意挑選素質(zhì)好的人員，充實(shí)政工隊(duì)伍力量，同時(shí)使思想政治工作與經(jīng)濟(jì)工作互相結(jié)合。
專業(yè)崗位調(diào)研報(bào)告篇五
我校今年開設(shè)了維修電工專業(yè)，利用假期時(shí)間和本人在企業(yè)工作的幾年中，我對該行業(yè)、該專業(yè)有了一定的理解，現(xiàn)我把該專業(yè)的相關(guān)調(diào)研做一下總結(jié)。
維修電工屬于生產(chǎn)運(yùn)輸設(shè)備操作人員類中的電力設(shè)備裝運(yùn)檢修人員，其職業(yè)定義：從事機(jī)械設(shè)備和電氣系統(tǒng)線路及器件的安裝、調(diào)試與維護(hù)、修理的人員。職業(yè)等級共分五個(gè)等級：初級（國家職業(yè)資格五級），中級（國家職業(yè)資格四級），高級（國家職業(yè)資格三級），技師（國家職業(yè)資格二級），高級技師（國家職業(yè)資格一級）。維修電工需具有的相當(dāng)全面的知識，應(yīng)該主要掌握知識點(diǎn)：維修電工常識和基本技能，室內(nèi)線路的安裝，接地裝置的安裝與維修，常見變壓器的檢修與維護(hù)，各種常用電機(jī)的拆裝與維修，常用低壓電器及配電裝置的安裝與維修，電動(dòng)機(jī)基本控制線路的安裝與維修，常用機(jī)床電氣線路的安裝與維修，電子線路的安裝與調(diào)試，電氣控制線路設(shè)計(jì)，可編程控制器及其應(yīng)用等。
隨著現(xiàn)代工業(yè)的快速發(fā)展，各種自動(dòng)化控制設(shè)備日新月異，它們的運(yùn)動(dòng)大多離不開電動(dòng)機(jī)的拖動(dòng)，在生產(chǎn)過程中對電動(dòng)機(jī)的自動(dòng)化控制，自動(dòng)化電路的安裝，調(diào)試，維修所需的技術(shù)人員日益增大，對其配套的變配店電設(shè)備的安裝，維護(hù)與故障處理，照明線路、燈具的維修管理，安全用電，常用電工儀表使用的技術(shù)人員的要求也日趨增加，特別是隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，微機(jī)控制的電氣設(shè)備的廣泛應(yīng)用，可編輯邏輯控制器（plc）在工業(yè)自動(dòng)化控制上將逐漸取代傳統(tǒng)的繼電控制方式，采用梯形圖或狀態(tài)流程圖等編輯方式，控制過程以程序方式放在存儲(chǔ)器內(nèi)，程序改變的方式比改變硬件的方式方便得多。在變頻調(diào)速過程中，速度改變由電力晶體管或絕緣雙級型晶體管等逆變管完成，容量已能做到數(shù)千千伏安。設(shè)備的管理與維修都離不開電工。目前社會(huì)對維修電工的需求量較大：據(jù)報(bào)道，中級技能技工缺口1千萬人左右，而高級技工缺口百萬人次以上。就我們朝陽地區(qū)，隨著城市工業(yè)工業(yè)化的不斷發(fā)展，人才市場上也需要大量的中高級維修電工人才。
由于市場上的中高級技能人才的缺口，所以，現(xiàn)在目前上人才市場維修電工就業(yè)前景是非常好的，因?yàn)椋S修電工這個(gè)專業(yè)特點(diǎn)是知識掌握要全面，就現(xiàn)在企業(yè)來講，企業(yè)喜歡知識全面的技術(shù)工人，知識全面就意味著適應(yīng)工作的能力的也快，減少企業(yè)對員工的培訓(xùn)時(shí)間，員工能夠盡快勝任工作，從而使企業(yè)減少支出?，F(xiàn)在有這樣一個(gè)現(xiàn)象，為什么企業(yè)往往找不到合適的維修電工技術(shù)人才呢？歸根結(jié)底一個(gè)原因，現(xiàn)在的維修電工水平不高原因所致，中級工達(dá)不到中級，高級工達(dá)不到高級，高技術(shù)水平的維修電工在人才市場上是供不應(yīng)求的。況且維修電工專業(yè)是個(gè)寬口徑就業(yè)專業(yè)，可以到電子元器件生產(chǎn)廠家，電力設(shè)備生產(chǎn)廠家，生產(chǎn)電容、電感等電氣件廠家，更可以到裝配制造業(yè)生產(chǎn)廠家做電器設(shè)備配線、調(diào)試、維修、小到可以去裝修公司做家裝電工，所有這些行業(yè)，我們的維修電工都可以勝任。
由于專業(yè)的特殊性，我校應(yīng)該有針對性的培養(yǎng)學(xué)生。如，為哪個(gè)企業(yè)定向培養(yǎng)機(jī)床維修電工，我們在教學(xué)的過程中一定要加強(qiáng)學(xué)生解決機(jī)床的故障的能力，在課程和實(shí)訓(xùn)的過程中應(yīng)該作為重點(diǎn)，如，需要外線電工，我們加強(qiáng)學(xué)生的外線電工技能，這樣，能讓我們的學(xué)生盡快適應(yīng)并勝任工作。
專業(yè)崗位調(diào)研報(bào)告篇六
20xx年為促進(jìn)專業(yè)教學(xué)改革，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，縮短教學(xué)與市場就業(yè)的距離，我系專業(yè)教師通過專業(yè)市場調(diào)研，調(diào)研結(jié)果如下：
多樣化通過對我國各知名招聘網(wǎng)站的調(diào)查分析，主要招聘單位為青島、上海、北京、廣東等地，崗位涉及到包括記者、編輯、攝影攝像工作者、文案策劃、網(wǎng)站運(yùn)營管理、行政文員與人事管理等多個(gè)職位。總調(diào)查相關(guān)崗位200余家，其中，編輯、網(wǎng)站運(yùn)營管理對新聞專業(yè)人才需求占據(jù)比例最高，約%，文案策劃%、行政文員及人事管理%、攝影攝像與后期制作%、記者及其他%。從調(diào)查分析中可以看出，目前的社會(huì)就業(yè)形勢對新聞專業(yè)來說相對穩(wěn)定，各行各業(yè)對新聞專業(yè)的學(xué)生仍有較高的需求數(shù)量，尤其是站運(yùn)營越來越重要的今天，網(wǎng)絡(luò)編輯正在逐步成為新聞專業(yè)的重點(diǎn)就業(yè)方向。
社會(huì)對新聞采編人才需求學(xué)歷層次普遍要求較高，這一點(diǎn)是由新聞本身的就業(yè)特點(diǎn)決定的，大專以下的.學(xué)歷往往沒有得到系統(tǒng)的訓(xùn)練和培養(yǎng)，無法勝任需要運(yùn)用專業(yè)知識的工作，而對于相對學(xué)歷要求較低的行政文員等，大專以上學(xué)歷的學(xué)生往往可以更好的勝任工作。另一方面，新聞專業(yè)注重實(shí)踐，對學(xué)歷層次要求雖較其他專業(yè)為高，卻對高學(xué)歷的“書呆子”型表現(xiàn)冷淡，概因新聞是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，作為整體而言的企業(yè)，更注重學(xué)生的綜合實(shí)踐水平。
(一)要有高水平的專業(yè)技能。
高水平專業(yè)技能是指專業(yè)人才能夠運(yùn)用本專業(yè)的專業(yè)知識，在實(shí)際工作過程中能夠創(chuàng)造性地、嫻熟地完成相應(yīng)的工作。企業(yè)在斟選人才時(shí)，有95％的企業(yè)都非常重視應(yīng)聘人員的專業(yè)背景及所學(xué)過的專業(yè)課程的綜合性運(yùn)用而非單一掌握的技能。
專業(yè)基礎(chǔ)知識正是提高專業(yè)技能水平的前提。
(二)提倡人才的多面手。
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，公司在進(jìn)行新聞專業(yè)方向的招聘時(shí)，往往不是針對新聞專業(yè)的某一特定技能進(jìn)行招聘，而是要求應(yīng)聘者能夠熟練掌握其他的綜合相關(guān)知識，能夠同時(shí)從事一到三類相關(guān)的工作。例如，企業(yè)招聘網(wǎng)站編輯時(shí)，往往不僅僅要求應(yīng)聘者掌握“dreamweaver”等相關(guān)軟件，還要求應(yīng)聘者具有對網(wǎng)絡(luò)新聞進(jìn)行采寫編排，甚至于論壇管理維護(hù)的能力。
(三)強(qiáng)調(diào)工作經(jīng)驗(yàn)，提倡在校大學(xué)生多參加相應(yīng)的實(shí)踐與實(shí)習(xí)對應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生的招聘，企業(yè)大多對工作經(jīng)驗(yàn)不能做過多的要求，但會(huì)考慮他們在大學(xué)階段做過什么樣的專業(yè)實(shí)踐，確切地說，更多地是注重他們的實(shí)踐應(yīng)用能力。在校期間參加過學(xué)校報(bào)社、廣播電臺(tái)、電視臺(tái)、藝術(shù)團(tuán)等相關(guān)社團(tuán)活動(dòng)，并具有一定社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生，往往比未具備上述經(jīng)歷的學(xué)生更容易找到工作?？傊S著社會(huì)的發(fā)展，社會(huì)對人才的需求發(fā)生了巨大的變化，企業(yè)對新聞采編專業(yè)人才要求從知識型轉(zhuǎn)向綜合應(yīng)用型。知識與能力兼?zhèn)洹?shí)用與創(chuàng)新兼?zhèn)涞母邔哟尉C合應(yīng)用型人才受到了行業(yè)、企業(yè)的廣泛歡迎。
專業(yè)崗位調(diào)研報(bào)告篇七
近年來，隨著社會(huì)轉(zhuǎn)型以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變化、利益格局的調(diào)整，社會(huì)矛盾糾紛的主體、內(nèi)容、成因等都發(fā)生了深刻變化，行業(yè)性、專業(yè)性矛盾糾紛大量上升。我市自20xx年以來，不斷拓展調(diào)解領(lǐng)域，成立專業(yè)調(diào)解機(jī)構(gòu)，建立專職調(diào)解員隊(duì)伍，積極開展系列專業(yè)調(diào)解工作，大大提升了人民調(diào)解工作實(shí)戰(zhàn)能力和社會(huì)影響力。然而，隨著形勢的發(fā)展和專業(yè)調(diào)解工作的深入推進(jìn)，我市專業(yè)調(diào)解工作也面臨一些新的問題和困難，為此，筆者專門就全市專業(yè)調(diào)解工作進(jìn)行了調(diào)研，現(xiàn)將有關(guān)情況綜述如下。
近年來，我市持續(xù)推進(jìn)專業(yè)調(diào)解工作，共建立了244個(gè)專業(yè)性調(diào)委會(huì)、152個(gè)人民調(diào)解工作室、78個(gè)專業(yè)調(diào)解小組，積極開展醫(yī)患糾紛、道路交通事故、勞動(dòng)爭議、物業(yè)糾紛、環(huán)境污染等系列專業(yè)調(diào)解工作，取得了明顯成效。
(一)專業(yè)調(diào)委會(huì)組織網(wǎng)絡(luò)體系不斷健全。結(jié)合實(shí)際，根據(jù)行業(yè)分布特點(diǎn)和糾紛多發(fā)領(lǐng)域，以及社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)領(lǐng)域，切實(shí)加強(qiáng)與有關(guān)行業(yè)管理部門、社會(huì)團(tuán)體和組織的溝通聯(lián)系，規(guī)范設(shè)立行業(yè)性、專業(yè)性調(diào)解組織。一是在全市各個(gè)區(qū)共建立了11個(gè)醫(yī)患糾紛調(diào)委會(huì)；二是從區(qū)（縣）、街（鎮(zhèn)）和企業(yè)單位三個(gè)層面搭建調(diào)解工作平臺(tái)，積極化解勞動(dòng)爭議糾紛；三是在全市15個(gè)交警大隊(duì)全部設(shè)立了人民調(diào)解工作室，將民警不能現(xiàn)場處理的一般交通事故和重大交通事故的損害賠償糾紛，納入人民調(diào)解工作范疇；四是在物業(yè)糾紛比較突出的68個(gè)街道建立物業(yè)糾紛調(diào)解委員會(huì)；五是在街（鎮(zhèn)）調(diào)委會(huì)下設(shè)征地拆遷、土地流轉(zhuǎn)、企業(yè)改制、軍轉(zhuǎn)安置、環(huán)境污染等若干專業(yè)調(diào)解小組，化解城鄉(xiāng)改革、建設(shè)和管理中的疑難復(fù)雜矛盾；六是在商圈、市場、園區(qū)等建立行業(yè)性調(diào)解組織，如新街口商圈調(diào)委會(huì)、大光路建材市場調(diào)委會(huì)、高淳水產(chǎn)品市場調(diào)委會(huì)、珠寶市場調(diào)委會(huì)、建筑工程市場調(diào)委會(huì)、保險(xiǎn)協(xié)會(huì)調(diào)委會(huì)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)委會(huì)等。20xx年，全市各類專業(yè)性調(diào)解組織共化解糾紛42000余件，占調(diào)解糾紛總數(shù)的60%。
（二）專業(yè)調(diào)解隊(duì)伍不斷壯大。我市專業(yè)調(diào)解隊(duì)伍以專職調(diào)解員為主，主要從退休專業(yè)人員、法律工作者、或相關(guān)專業(yè)大學(xué)畢業(yè)生中選聘產(chǎn)生，同時(shí)，建立法律和相關(guān)專業(yè)的專家?guī)欤溉蜗嚓P(guān)行業(yè)的專家、教授、資深律師等擔(dān)任專家?guī)斐蓡T。目前，全市專職調(diào)解員隊(duì)伍已近20xx人。
（三）專業(yè)調(diào)解組織的規(guī)范化建設(shè)不斷加強(qiáng)。出臺(tái)一系列規(guī)范性文件，明確公調(diào)、訴調(diào)、交通事故調(diào)解、醫(yī)患糾紛調(diào)解、勞動(dòng)爭議調(diào)解等專業(yè)調(diào)解的對接內(nèi)容、方式、機(jī)制、程序和保障；積極協(xié)調(diào)法院、公安、勞動(dòng)、衛(wèi)生、工商、住建等部門，在場所建設(shè)、人員配置和工作機(jī)制等方面不斷完善；加強(qiáng)專業(yè)調(diào)解人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，著力提升專職調(diào)解員的業(yè)務(wù)能力。
隨著社會(huì)的發(fā)展和形勢的變化，我市專業(yè)調(diào)解工作在推進(jìn)過程中，面臨不少制約發(fā)展的現(xiàn)實(shí)困難，也暴露出一些新的問題。
一是領(lǐng)導(dǎo)重視程度不夠。有些地方黨委政府領(lǐng)導(dǎo)沒有充分認(rèn)識到專業(yè)調(diào)解在及時(shí)化解矛盾糾紛、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定中所具有的獨(dú)特優(yōu)勢和作用，對調(diào)解工作不重視，支持不力，舍不得投入。甚至有的本系統(tǒng)的主要領(lǐng)導(dǎo)對調(diào)解工作不夠重視，有畏難情緒，行動(dòng)不積極。一些相關(guān)部門積極性不高，協(xié)調(diào)配合不到位。
二是調(diào)解室建設(shè)不規(guī)范。有的地區(qū)未按照規(guī)范統(tǒng)一的要求建設(shè)調(diào)解工作室，影響了專業(yè)調(diào)解工作的開展。一是辦公房面積不達(dá)標(biāo)，全市有三分之一的專業(yè)調(diào)解工作室只有1間辦公用房，調(diào)解室與辦公室合用；二是場所設(shè)置不規(guī)范，名稱牌、標(biāo)識樣式、上墻制度和公示內(nèi)容不統(tǒng)一；三是辦公裝備不到位，一些調(diào)解工作室沒有專門安裝電話和網(wǎng)絡(luò)，少數(shù)調(diào)解工作室甚至沒有配置電腦、傳真機(jī)和照相機(jī)等必要的辦公設(shè)施。
三是專職調(diào)解員隊(duì)伍存在結(jié)構(gòu)不合理和不穩(wěn)定的問題。專職調(diào)解員隊(duì)伍主要由某些行業(yè)或領(lǐng)域的退休人員或剛畢業(yè)的大學(xué)生組成，在結(jié)構(gòu)上呈現(xiàn)“非老即小，以老為主”的特征。而由于待遇較低，大學(xué)畢業(yè)生往往以此為跳板，鍛煉一兩年后就選擇離開，調(diào)解員隊(duì)伍不夠穩(wěn)定。另一方面，調(diào)解員專業(yè)知識缺乏也制約著專業(yè)調(diào)解工作的開展。
四是指導(dǎo)力度欠缺。有的單位疏于對專業(yè)調(diào)解工作的日常指導(dǎo)管理，具體業(yè)務(wù)部門平時(shí)很少去專業(yè)調(diào)解工作室，有的甚至半年也不去一次，對情況不掌握，更談不上幫助指導(dǎo)，造成工作開展不規(guī)范，效率低下，作用發(fā)揮不明顯。
五是推進(jìn)的深度和廣度不夠。目前，我市專業(yè)調(diào)解領(lǐng)域主要在醫(yī)患糾紛、道路交通事故糾紛、勞動(dòng)爭議、消費(fèi)糾紛、環(huán)境污染和物業(yè)糾紛等。勞動(dòng)爭議調(diào)解的對接僅限于區(qū)級層面上，街（鎮(zhèn)）層面大多沒有與勞動(dòng)仲裁部門建立聯(lián)系，調(diào)解作用未能充分發(fā)揮。醫(yī)患糾紛調(diào)解重點(diǎn)在鼓樓、秦淮等大醫(yī)院比較集中的地區(qū)，對社區(qū)衛(wèi)生院觸角延伸不夠。對電子商務(wù)、食品安全、知識產(chǎn)權(quán)等熱點(diǎn)領(lǐng)域的糾紛調(diào)解尚未涉足。
六是經(jīng)費(fèi)保障不到位。雖然市里已經(jīng)專門發(fā)文對專業(yè)調(diào)解經(jīng)費(fèi)保障作出要求，但遲遲得不到落實(shí)，除醫(yī)患糾紛得到市財(cái)政保障外，其他專業(yè)調(diào)解組織的各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)或由各區(qū)司法行政部門和相關(guān)部門籌集，或共同向當(dāng)?shù)卣驁?bào)告爭取，保障上存在臨時(shí)性、不穩(wěn)定性。到目前為止，全市沒有一個(gè)區(qū)將各專業(yè)調(diào)解經(jīng)費(fèi)完全納入同級財(cái)政預(yù)算，有的僅將某一項(xiàng)納入，有的只是從原調(diào)解經(jīng)費(fèi)總盤子里分出一塊，某個(gè)區(qū)一年投入的調(diào)解總經(jīng)費(fèi)甚至不足10萬元。經(jīng)費(fèi)上的支持力度不夠，挫傷了調(diào)解人員的積極性，在一定程度上制約著專業(yè)調(diào)解工作的健康持續(xù)發(fā)展。
實(shí)踐證明，深入推進(jìn)專業(yè)調(diào)解工作，黨委政府重視是根本，司法行政機(jī)關(guān)指導(dǎo)是保障，行業(yè)主管部門參與是前提，保障有力是關(guān)鍵。下一步，我市的專業(yè)調(diào)解工作應(yīng)著重從以下幾個(gè)方面加以完善：
（一）建立健全協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的運(yùn)行機(jī)制。專業(yè)調(diào)解需要相關(guān)行業(yè)管理部門的協(xié)調(diào)配合，單靠司法行政部門是做不好的，必須充分調(diào)動(dòng)各方面積極因素，整合各方面調(diào)解資源，才能得以順利推進(jìn)。因此，各級司法行政機(jī)關(guān)要切實(shí)加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合，加強(qiáng)對專業(yè)調(diào)解組織的工作指導(dǎo)，幫助其解決建設(shè)和工作運(yùn)行中遇到的問題。要建立健全長效機(jī)制，建立司法行政與相關(guān)行業(yè)管理部門的聯(lián)席會(huì)議制度，共同開展工作調(diào)研，互派人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力實(shí)現(xiàn)對接雙方機(jī)制互聯(lián)、功能互補(bǔ)、力量互動(dòng)。
（二）大力推進(jìn)專職人民調(diào)解員隊(duì)伍建設(shè)。根據(jù)專業(yè)調(diào)解工作特點(diǎn)，建立“專普結(jié)合、以專為主”的專業(yè)調(diào)解隊(duì)伍。按照專業(yè)調(diào)解工作的需求，選聘具有交通事故處置經(jīng)驗(yàn)、醫(yī)療專業(yè)背景、物業(yè)管理知識等特長的人民調(diào)解員，重點(diǎn)加強(qiáng)專家型人民調(diào)解員的選聘和培育力度。結(jié)合實(shí)際需要，對錄用的專職人民調(diào)解員進(jìn)行合理配置，每個(gè)專業(yè)性、行業(yè)性人民調(diào)解委員會(huì)配備專職人民調(diào)解員原則上不少于3名，每個(gè)工作室配備不少于2名，其中有懂法的、有熟悉專業(yè)的、有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的，特別是熟悉專業(yè)的調(diào)解員不可少，根據(jù)需要可以配備適量的兼職人民調(diào)解員作為補(bǔ)充，形成知識結(jié)構(gòu)合理、優(yōu)勢互補(bǔ)的配置結(jié)構(gòu)。考慮到專業(yè)調(diào)解的特殊性和專業(yè)性，可在市和區(qū)層面建立專家?guī)?，由資深律師、法官、相關(guān)專業(yè)人員和首席調(diào)解員組成，接受專業(yè)性、行業(yè)性調(diào)委會(huì)的咨詢或應(yīng)邀參與調(diào)解，提高人民調(diào)解的公正性和公信力。
（三）加強(qiáng)專業(yè)調(diào)解組織的規(guī)范化建設(shè)。按照規(guī)范化人民調(diào)解委員會(huì)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)行業(yè)性、專業(yè)性人民調(diào)解委員會(huì)或調(diào)解工作室，確保建設(shè)不走樣。調(diào)委會(huì)（工作室）應(yīng)懸掛人民調(diào)解工作標(biāo)識和機(jī)構(gòu)標(biāo)牌，辦公場所功能齊全，設(shè)置辦公室、接待室、調(diào)解室、檔案室等，配備電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、照相機(jī)、電話、檔案柜等必要的辦公設(shè)備。建立健全學(xué)習(xí)例會(huì)、糾紛登記、報(bào)表統(tǒng)計(jì)、檔案管理、信息報(bào)送、績效考評等一系列制度，保證專業(yè)調(diào)解工作的規(guī)范運(yùn)作。規(guī)范制作調(diào)解協(xié)議書、調(diào)解卷宗，對調(diào)解工作情況進(jìn)行登記和統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)納入本級調(diào)解案件數(shù)。建立定期糾紛排查、分析研判機(jī)制，及時(shí)把握糾紛動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢，切實(shí)做好專業(yè)性、行業(yè)性矛盾糾紛預(yù)防與調(diào)處工作。
（四）加強(qiáng)專職人民調(diào)解員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。各級司法行政機(jī)關(guān)應(yīng)會(huì)同相關(guān)部門，按照統(tǒng)一規(guī)劃、分級負(fù)責(zé)、分批實(shí)施的原則，共同組織開展好專職人民調(diào)解員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，努力培養(yǎng)一支適應(yīng)化解專業(yè)性、行業(yè)性矛盾糾紛需要的高素質(zhì)人民調(diào)解員隊(duì)伍。培訓(xùn)主要形式包括初任培訓(xùn)、年度培訓(xùn)和職稱培訓(xùn)。初任培訓(xùn)由區(qū)司法局組織，培訓(xùn)對象為新任專職調(diào)解員，時(shí)間不少于10天；年度培訓(xùn)由市司法局組織，培訓(xùn)對象為所有專職人民調(diào)解員，采取分批分期輪訓(xùn)；職稱培訓(xùn)由市、區(qū)司法局會(huì)同人力資源和社會(huì)保障部門共同組織，培訓(xùn)對象為晉升職稱的專職人民調(diào)解員，采取分級培訓(xùn)的方式。培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持“實(shí)用、實(shí)效”的原則，采取理論和案例相結(jié)合的形式，通過組織專家授課、觀摩審判、典型案例講解等，加強(qiáng)對專職人民調(diào)解員法律政策知識、專業(yè)知識、調(diào)解技能的培訓(xùn)，有效提高專職人民調(diào)解員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和調(diào)解水平。
（五）建立考核獎(jiǎng)懲制度。一是建立調(diào)解員職稱評定制度。協(xié)調(diào)人力資源和社會(huì)保障部門，在市、區(qū)兩級設(shè)立“調(diào)解員職稱資格評審委員會(huì)”，初級調(diào)解員、中級調(diào)解員的評審工作由區(qū)評審委員會(huì)負(fù)責(zé)，高級調(diào)解員和首席調(diào)解員的評審工作由市評審委員會(huì)負(fù)責(zé)。對通過評審的調(diào)解員，由人力資源和社會(huì)保障部門頒發(fā)資格證書，調(diào)解員的工資水平、福利待遇、表彰獎(jiǎng)勵(lì)與職稱掛鉤；二是制定專職人民調(diào)解員考核辦法，對專職人民調(diào)解員進(jìn)行日常考核和年度考核。考核內(nèi)容包括人民調(diào)解工作實(shí)績、群眾滿意度以及遵守人民調(diào)解工作紀(jì)律的情況。對當(dāng)年考核評為優(yōu)秀等級的或有突出貢獻(xiàn)的，優(yōu)先推薦評先評優(yōu)，并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)；對當(dāng)年考核不合格的，予以通報(bào)，連續(xù)兩年考核不合格的，予以解聘。
（六）加強(qiáng)對專業(yè)調(diào)解工作的總結(jié)和研究。專業(yè)調(diào)解是近幾年才逐漸開展起來的一項(xiàng)創(chuàng)新工作，有些領(lǐng)域還處在摸索階段，許多做法尚待實(shí)踐檢驗(yàn)。各級司法行政機(jī)關(guān)應(yīng)會(huì)同相關(guān)行業(yè)管理部門，定期組織開展專業(yè)調(diào)解工作研討交流活動(dòng)，深入分析研究不同領(lǐng)域的矛盾糾紛特點(diǎn)，探索調(diào)解工作規(guī)律和方法，積累和豐富調(diào)處工作經(jīng)驗(yàn)。要根據(jù)社會(huì)的發(fā)展，積極拓展新的專業(yè)調(diào)解工作領(lǐng)域，大膽嘗試專業(yè)調(diào)解的運(yùn)作模式，有效化解各類社會(huì)矛盾糾紛，不斷推進(jìn)新時(shí)期人民調(diào)解創(chuàng)新發(fā)展。
（七）建立健全保障機(jī)制。爭取各級黨委、政府出臺(tái)地方性法規(guī)、規(guī)章和政策，為專業(yè)調(diào)解工作開展提供法律或者政策保障。各級司法行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)會(huì)同相關(guān)部門按照《人民調(diào)解法》的規(guī)定和財(cái)政部、司法部《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人民調(diào)解工作經(jīng)費(fèi)保障的意見》（財(cái)行〔20xx〕179號）的要求，積極爭取黨委、政府和有關(guān)部門的重視和支持，將專業(yè)調(diào)解工作經(jīng)費(fèi)、以及專職人民調(diào)解員的聘用經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算，變軟性規(guī)定為硬性措施，保證專業(yè)調(diào)解工作的正常開展。積極協(xié)調(diào)各行業(yè)主管部門給予必要的財(cái)力支持，提供相應(yīng)的保障。
專業(yè)崗位調(diào)研報(bào)告篇八
為進(jìn)一步搞好我校人事制度改革，按照市人事局市人發(fā)〔xx年月5日-月30日對我校實(shí)行崗位管理工作以來的情況進(jìn)行了一次調(diào)研。現(xiàn)形成調(diào)研報(bào)告如下：
我校是市教育局直屬重點(diǎn)完全中學(xué)，屬市財(cái)政全額撥款事業(yè)單位。市編委核定編制控員數(shù)5人，核定領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)4個(gè)，核定內(nèi)部機(jī)構(gòu)數(shù)4個(gè)。目前，全校現(xiàn)有各類專業(yè)技術(shù)人員90人，其中：高級專業(yè)技術(shù)人員25人（含高級政工師3人），設(shè)置高級專業(yè)技術(shù)崗位2個(gè)、高級管理崗位4個(gè)；中級專業(yè)技術(shù)人員47人（含政工師2人、主任科員3人），設(shè)置中級專業(yè)技術(shù)崗位34個(gè)、中級管理崗位6個(gè)；初級專業(yè)技術(shù)人員8人，無初級管理崗位。設(shè)置工勤崗位6個(gè)，其中：高級工4個(gè)，中級工2個(gè)。所設(shè)各類崗位均按現(xiàn)有人員已經(jīng)聘任，無落聘各類人員，無高職低聘和低職高聘人員。最高崗位年收入2370.3元，最底崗位年收入322元，單位崗位平均年收入24828元（包括學(xué)校獎(jiǎng)金在內(nèi)），單位檔案工資年收入6785.52元。
二、措施和辦法。
我校崗位管理與實(shí)行教職工聘任制同步。采取的措施和辦法主要有：
在規(guī)章制度方面，制訂了《西安市第三十中學(xué)教職工聘任制暫行辦法》、《西安市第三十中學(xué)教職工津貼發(fā)放暫行辦法》、《西安市第三十中學(xué)教職工考核實(shí)施細(xì)則》、《西安市第三十中學(xué)關(guān)于坐班制的規(guī)定》等規(guī)章制度，其制訂和修改均經(jīng)教代會(huì)通過。
在聘用合同制方面，強(qiáng)調(diào)全員推進(jìn)，校長與受聘教師簽訂聘用合同書。在實(shí)際操作中，堅(jiān)持三"定"（定編制、定崗位、定任務(wù)）、三"結(jié)合"（對教師從政治思想、師德修養(yǎng)、教育教學(xué)能力、教學(xué)質(zhì)量和履行職責(zé)等方面進(jìn)行考核，做好平時(shí)的記實(shí)考核，實(shí)行過程性考核和階段性考核相結(jié)合；定量和定性考核相結(jié)合；領(lǐng)導(dǎo)、教師和學(xué)生評價(jià)相結(jié)合。）每學(xué)期末將考核結(jié)果綜合一次，考核結(jié)果與本人見面并作為晉升高一級職稱、評選先進(jìn)、續(xù)聘、解聘和獎(jiǎng)懲的依據(jù)。
三、積極作用。
自我校實(shí)行崗位管理以來，學(xué)校的教育教學(xué)工作取得了長足發(fā)展，獲得了上級和社會(huì)的好評。
1．職責(zé)明確，責(zé)任到人。全校教職工基本上可按照崗位管理職責(zé)的要求做好本職工作，責(zé)任心得到進(jìn)一步加強(qiáng)。教師專心于教學(xué)，集體備課、鉆研業(yè)務(wù)、勤于教務(wù)的風(fēng)氣愈來愈濃；行政人員忠于職守，上班時(shí)間行政人員串崗、不在崗等現(xiàn)象大幅度減少，服務(wù)于教育教學(xué)的理念深入人心。
2．初步打破了平均主義和"大鍋飯"。在津貼發(fā)放上，按崗位、學(xué)科計(jì)算系數(shù)再乘以實(shí)際工作量確定當(dāng)月津貼。教職工在每月考勤的基礎(chǔ)上按崗位職責(zé)和工作量領(lǐng)取津貼。
四、存在問題。
1．學(xué)校缺乏用人自主權(quán)，還受到體制、經(jīng)費(fèi)等方面的制約，導(dǎo)致校外優(yōu)秀教師難以引進(jìn)、校內(nèi)優(yōu)秀教師容易"跳槽"，不利于學(xué)校發(fā)展。
2．職稱評定方式落后，未能實(shí)現(xiàn)評聘分離和高職低聘、低職高聘。一線具有高級職稱人數(shù)和管理崗位具有高級職稱人數(shù)幾乎持平，嚴(yán)重影響了一線教師的積極性。
3．由于歷史原因，我校還有在崗8名集體性質(zhì)職工，造成學(xué)校在崗位管理之外按人設(shè)崗的現(xiàn)象存在。
五、意見和建議。
1．實(shí)行教育人頭經(jīng)費(fèi)包干，擴(kuò)大學(xué)校用人自主權(quán)，為教育教學(xué)人才合理流動(dòng)提供有效保障。
2．全面推行職稱評聘分離和高職低聘、低職高聘，便于學(xué)校將聘任制落到實(shí)處，做到職責(zé)明確、人盡其事。
專業(yè)崗位調(diào)研報(bào)告篇九
最近，xx省監(jiān)獄局政治部召開專題調(diào)研會(huì)，就建立崗位練兵長效機(jī)制進(jìn)行研討。省直監(jiān)獄系統(tǒng)21個(gè)單位的政治處負(fù)責(zé)人、局政治部全體成員參加了會(huì)議，會(huì)上各單位圍繞“如何建立崗位練兵長效機(jī)制”這個(gè)主題，總結(jié)了20xx年崗位練兵取得的成績，認(rèn)為崗位練兵開展以來，全省監(jiān)獄系統(tǒng)緊緊圍繞努力造就一支“政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、執(zhí)法公正的警察隊(duì)伍”的目標(biāo)，精心組織，狠抓落實(shí)，扎實(shí)有效地開展崗位練兵活動(dòng)，取得了良好效果。一是隊(duì)伍綜合素質(zhì)和戰(zhàn)斗力明顯提高。二是隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)水平明顯提升。三是有力地促進(jìn)了各項(xiàng)監(jiān)獄業(yè)務(wù)工作。
同時(shí)，也指出了練兵活動(dòng)存在的問題和不足。其主要表現(xiàn)為：
一是警察對崗位練兵的認(rèn)識不夠、主動(dòng)性不強(qiáng)。對崗位練兵活動(dòng)存在著模糊認(rèn)識，練兵停留在表面上、應(yīng)付上，以“工作忙，沒空練”、“年齡大，不好練”、“條件差，沒法練”為由，消極對待練兵活動(dòng)，部分警察心中還形成了“崗位練兵走過場”的心理定式，。
二是練兵存在一定的隨意性和盲目性，短視現(xiàn)象嚴(yán)重。練兵活動(dòng)中還存在手段單一、實(shí)效性不強(qiáng)的問題。對警察的練兵手段主要是單向講解，我教你練的填鴨式滿堂灌，突出了教員的主導(dǎo)地位，但忽略了參訓(xùn)警察的主體地位，且缺乏現(xiàn)代教育技術(shù)的運(yùn)用，沒有形成互動(dòng)、靈活多樣的教學(xué)模式。實(shí)踐中沒有注重培養(yǎng)民警的動(dòng)手能力。
三是考核標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)。崗位技能考核標(biāo)準(zhǔn)模糊籠統(tǒng)，操作性不強(qiáng)。
四是約束激勵(lì)機(jī)制乏力。警察教育培訓(xùn)缺少動(dòng)力，需要有一套系統(tǒng)的、嚴(yán)格的、針對警察教育培訓(xùn)的檢查、督促、考核、獎(jiǎng)懲制度。
五是教材嚴(yán)重滯后。沒有統(tǒng)一的基礎(chǔ)教材，在教學(xué)內(nèi)容設(shè)置上客觀存在一定的難度，造成教學(xué)與實(shí)際脫節(jié)，學(xué)非所用，直接影響了培訓(xùn)的效果和警察學(xué)習(xí)的積極性。
六是時(shí)間安排不合理。崗位練兵活動(dòng)從去年4月底開始至今年3月底結(jié)束，時(shí)間安排太緊，有的訓(xùn)練要大大超過上級規(guī)定的課時(shí)才能才能達(dá)到預(yù)期效果，客觀上對基層單位的工作產(chǎn)生了一定沖擊。
參加調(diào)研的同志就如何構(gòu)建崗位練兵長效機(jī)制展開了熱烈的討論。大家一致認(rèn)為：
一是健全管理機(jī)制，建立監(jiān)獄人民警察崗位練兵的長效性。
要把領(lǐng)導(dǎo)干部練兵作為重要環(huán)節(jié)，從領(lǐng)導(dǎo)抓起，從領(lǐng)導(dǎo)練起，要求“全警練兵，領(lǐng)導(dǎo)先行”，既發(fā)揮“親自抓”的領(lǐng)導(dǎo)作用，又發(fā)揮“帶頭練”的示范作用。
要健全目標(biāo)管理機(jī)制。在建立目標(biāo)管理機(jī)制上，要用定性和定量相結(jié)合、調(diào)查和分析相結(jié)合的方法進(jìn)行調(diào)查研究，全面了解警察的素質(zhì)能力，了解警察各個(gè)時(shí)期到底“缺什么”，并及時(shí)解決“補(bǔ)什么、怎么補(bǔ)”的問題，使崗位練兵活動(dòng)做到有據(jù)有依、重點(diǎn)突出。要健全考核激勵(lì)機(jī)制，實(shí)行嚴(yán)格考核，將其作為檢驗(yàn)和提高崗位練兵效果的有效手段。
要統(tǒng)一考核尺度。針對不同年齡不同崗位的警察量化細(xì)化崗位練兵考核標(biāo)準(zhǔn)，每年根據(jù)訓(xùn)練進(jìn)度定期組織一至兩次全面集中考試考核，并探索建立《練兵考核百分制》和《練兵排行榜》，定期公布，讓每位警察找準(zhǔn)自己的差距，明確今后的努力方向。
要健全基礎(chǔ)保障機(jī)制。加強(qiáng)練兵基地建設(shè)，走基地化練兵之路。建立以“教官制”為核心的師資培養(yǎng)機(jī)制，從業(yè)務(wù)部門中選拔業(yè)務(wù)精通、適應(yīng)教學(xué)的業(yè)務(wù)骨干，建立起一支適應(yīng)提高警察素質(zhì)要求的“教官人才庫”。自編實(shí)用性輔助教材，結(jié)合實(shí)際編寫出崗位類別的練兵輔助教材，輔助教材在內(nèi)容上應(yīng)突出實(shí)用、貼近實(shí)戰(zhàn)，并且不定期進(jìn)行更新維護(hù)。建立練兵經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，爭取上級主管部門的理解與支持，多方籌措，自我投入，保障練兵經(jīng)費(fèi)，確保崗位練兵深入、持久、長效。
二是將崗位練兵活動(dòng)與日常工作相結(jié)合，提高監(jiān)獄人民警察崗位練兵的實(shí)效性。
要緊貼崗位實(shí)際，合理設(shè)置練兵內(nèi)容。必須對不同部門、不同崗位、不同層次、不同基礎(chǔ)和不同水平的警察，有針對性地開展崗位練兵活動(dòng)，這樣才能提高崗位練兵和培訓(xùn)工作的效率和效果。教育培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置上，既有必學(xué)的、又有選學(xué)的，讓警察在完成必學(xué)內(nèi)容后，可根據(jù)自己現(xiàn)有的知識結(jié)構(gòu)和工作崗位的要求，自主地選擇培訓(xùn)內(nèi)容。在五類崗位的基礎(chǔ)上，還可在各崗位內(nèi)部細(xì)分為若干崗位。
要根據(jù)年齡和職務(wù)練兵，做到因人施教。一線警察和年輕警察應(yīng)側(cè)重于實(shí)戰(zhàn)需要，著重訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能和身體素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)“追得上，打得贏，說得過”的目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)干部要突出決策指揮、領(lǐng)導(dǎo)管理藝術(shù)的訓(xùn)練和理論的學(xué)習(xí)，達(dá)到“指揮鎮(zhèn)定，組織得當(dāng)，保障有力”的效果；后勤保障機(jī)關(guān)和機(jī)關(guān)警察也應(yīng)側(cè)重于理論學(xué)習(xí)，并增加調(diào)研、公文寫作等內(nèi)容的學(xué)習(xí)訓(xùn)練，以增加練兵的針對性、實(shí)效性。
專業(yè)崗位調(diào)研報(bào)告篇十
如何進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部工資制度改革，是目前國有及國有控股企業(yè)中的難題。我們公司是一個(gè)改制不徹底的企業(yè)，人員的身份沒有置換，由于管理不暢，因而阻礙了企業(yè)的發(fā)展。為了徹底解決這一問題，公司決定從今年起實(shí)行以崗位工資為主體的工資改革。職工收入的組成(崗位工資+年功工資+效益工資+加班工資)。
第一，從工資的形成來看，分配行為不合理。我公司是從國營企業(yè)轉(zhuǎn)換過來的，目前的工資結(jié)構(gòu)雖然通過幾年的變通，但是還沒有完全脫離傳統(tǒng)的計(jì)劃工資，在人與工種，工種與工資的定位還沒有真正地與市場接軌。體現(xiàn)在工資形式過于單調(diào)，內(nèi)部分配平均主義仍然嚴(yán)重，在企業(yè)內(nèi)部分配結(jié)構(gòu)中，沒有按不同類型、不同的生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)等情況確定不同的工資分配形式。不同職業(yè)之間的工資收入差距并沒有按改革目標(biāo)所希望的那樣真正拉大。知識、技術(shù)、人才的價(jià)值還沒有得到完全承認(rèn)，企業(yè)內(nèi)部復(fù)雜勞動(dòng)和簡單勞動(dòng)、腦力勞動(dòng)和付力勞動(dòng)的報(bào)酬區(qū)別在結(jié)構(gòu)工資中雖有反映，但反映這種差別的崗位工資只占很小部分。國有企業(yè)內(nèi)部工資變動(dòng)搞普調(diào)，使平均主義分配趨于制度化，獎(jiǎng)金津貼搞平均，人人有份，使收入分配與勞動(dòng)嚴(yán)重脫節(jié)。
第二、引入勞動(dòng)力市場機(jī)制，企業(yè)工資市場化。所謂工資市場化，就是工資以市場為基礎(chǔ)而形成。這是與傳統(tǒng)的計(jì)劃工資相對應(yīng)的一種工資制度。市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展決定了企業(yè)工資分配必須適應(yīng)將來社會(huì)勞動(dòng)力市場的供求情況，必須與市場工資水平接軌，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式下那種企業(yè)自我封閉式的工資分配形態(tài)將不能再存在。所以應(yīng)盡快在思維方式和分配辦法上實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)軌，引入勞動(dòng)力市場機(jī)制，市場決定工資。我公司是由幾個(gè)單位合并而成的，現(xiàn)在企業(yè)的人員老齡化越來越嚴(yán)重，出現(xiàn)了老人不得走，新人不能進(jìn)的現(xiàn)象，嚴(yán)重地影響了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營。收入得到的多少主要由職工在企業(yè)的工齡、身體健康狀況而定，這使得那些素質(zhì)低、身體差、年歲高的職工一般不愿意離開企業(yè)，而素質(zhì)較高的年輕人因在一定的時(shí)間內(nèi)與這些福利性收入無緣或得到很少，出現(xiàn)人才不肯來和留不住的現(xiàn)象，這就使企業(yè)職工形成冗員甚多與結(jié)構(gòu)性短缺并存的局面。由于改革沒有到位，人員的身份沒有置換，企業(yè)之間存在嚴(yán)重的苦樂不均現(xiàn)象。
第二，實(shí)行保留工資。在實(shí)行以崗位工資為主體的工資改革中。為照顧老職工，我們實(shí)行老職工老辦法，新職工新辦法。公司將每個(gè)人原來的技能工資加原來的崗位工資再減去現(xiàn)在的新崗位工資后超過部分的工資都實(shí)行永久性保留。對新進(jìn)職工就按照新崗位工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
第三，企業(yè)實(shí)行年功工資。
年功工資是根據(jù)職工參加工作的年限，按照一定標(biāo)準(zhǔn)支付給職工的工資。它是用來體現(xiàn)企業(yè)職工逐年積累的勞動(dòng)貢獻(xiàn)的一種工資形式。它有助于鼓勵(lì)職工長期在本企業(yè)工作并多做貢獻(xiàn)，同時(shí)，又可以適當(dāng)調(diào)節(jié)新老職工的工資關(guān)系。一般來說，增加年功工資，主要決定于職工工齡的增長，同時(shí)還應(yīng)決定于職工的實(shí)際勞動(dòng)貢獻(xiàn)大小和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益好差。只有這樣，才能更好地發(fā)揮這一工資單元的作用。我公司目前實(shí)行一年工齡十元錢一個(gè)月的標(biāo)準(zhǔn)，占全部工資總額的3%。工齡工資不參與績效考核。
第四，效益工資。
效益工資(獎(jiǎng)金)是根據(jù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和職工實(shí)際完成的勞動(dòng)的數(shù)量和質(zhì)量支付給職工的工資。效益工資發(fā)揮著激勵(lì)職工努力實(shí)干，多做貢獻(xiàn)的作用。效益工資沒有固定的工資標(biāo)準(zhǔn)，它一般采取獎(jiǎng)金或計(jì)件工資的形式，全額浮動(dòng)，對職工個(gè)人上不封頂、下保底的形式。
第五，加班工資。
加班工資是為了補(bǔ)和保障職工在完成生產(chǎn)任務(wù)中亨有的休息休假權(quán)利，保證職工加班加點(diǎn)應(yīng)得的工資報(bào)酬。
專業(yè)崗位調(diào)研報(bào)告篇十一
目前，xx新區(qū)給當(dāng)?shù)氐穆糜涡袠I(yè)的發(fā)展帶來了前所未有的機(jī)遇，而培養(yǎng)高素質(zhì)的旅游從業(yè)人員一直以來都是我校的首要重任。中職旅游服務(wù)專業(yè)的教學(xué)如何適應(yīng)旅游行業(yè)的發(fā)展需求，使得培養(yǎng)出來的畢業(yè)生擁有扎實(shí)的專業(yè)技能和良好的理論基礎(chǔ)是旅游服務(wù)專業(yè)課程改革的關(guān)鍵點(diǎn)。
本校旅游專業(yè)的教師分別走訪調(diào)查了旅游企業(yè)酒店和旅行社的管理機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員，對他們進(jìn)行了深入的訪談，邀請企業(yè)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與專業(yè)科的教師進(jìn)行了座談，并對旅游從業(yè)人員和本專業(yè)的畢業(yè)生、在校學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查，希望能夠客觀、準(zhǔn)確地了解學(xué)生對于我校課程設(shè)置的評價(jià)、現(xiàn)代旅游企業(yè)需要的是何種類型的人才，而哪些素質(zhì)和能力又是其中最重要的，冀望通過此次調(diào)查理清中職學(xué)校旅游類專業(yè)教育的側(cè)重點(diǎn)，并以此為基礎(chǔ)對培養(yǎng)中職旅游服務(wù)專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行探討。
1．調(diào)查對象。
xx市各大酒店、旅行社的管理機(jī)構(gòu)的中高層管理人員及基層從業(yè)人員、我校旅游服務(wù)類專業(yè)的畢業(yè)生以及在校生。
2．調(diào)查目的。
擬對我校的課程設(shè)置和人才培養(yǎng)模式以及xx市各大旅游企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、人才現(xiàn)狀、旅游服務(wù)行業(yè)的實(shí)用性人才需求進(jìn)行調(diào)查研究，期望為我校旅游服務(wù)專業(yè)適應(yīng)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的人才培養(yǎng)提供依據(jù)。
3．調(diào)查方法。
1）深入訪談法：本專業(yè)部邀請xx地區(qū)各旅游企業(yè)和管理機(jī)構(gòu)的中高層管理人員接受專業(yè)科教師的訪談，訪談內(nèi)容主要圍繞旅游企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、人才現(xiàn)狀、實(shí)用性人才需求、各崗位的職業(yè)能力要求以及我校學(xué)生在實(shí)習(xí)和工作中所表現(xiàn)出來的各項(xiàng)職業(yè)能力的強(qiáng)弱項(xiàng)，并由此探討如何在學(xué)校的職業(yè)教育中加強(qiáng)對職業(yè)能力的強(qiáng)化培訓(xùn)，提高學(xué)生的職業(yè)道德和綜合素質(zhì)，從而培養(yǎng)更適合現(xiàn)代旅游企業(yè)發(fā)展的高素質(zhì)人才。
（2）專家座談法：邀請酒店和旅行社的高層和專家與我校專業(yè)科教師進(jìn)行座談，座談內(nèi)容圍繞旅游業(yè)的發(fā)展趨勢、對從業(yè)人員的職業(yè)能力要求以及我校的課程設(shè)置等問題展開，廣泛聽取專家的意見。
（3）問卷調(diào)查法：本專業(yè)部在訪談的基礎(chǔ)上初步確定了調(diào)查問卷的內(nèi)容和格式，并在旅行社、酒店和我校畢業(yè)生以及在校生小范圍內(nèi)部進(jìn)行了問卷的初步測試，在測試結(jié)果的基礎(chǔ)上對調(diào)查問卷進(jìn)行了內(nèi)容和格式方面的修訂，聽取了填寫問卷的人員的意見和建議，最終確定了調(diào)查所采用的正式問卷。
通過旅游企業(yè)的調(diào)研，學(xué)生在酒店和旅行社的不同部門需要具備的崗位職業(yè)能力如下：
1、前廳部。
（1）總臺(tái)接待員。
a、在每一班次開始前提前一定時(shí)間到崗。
b、熟悉酒店客房位置、類型、房費(fèi)、折扣、酒店設(shè)施、營業(yè)時(shí)間以及特殊促銷等。
d、根據(jù)預(yù)訂及客人要求分配房間。
f、把客人詳細(xì)資料輸入電腦系統(tǒng)，并注明客人的特殊需求。
g、按酒店服務(wù)規(guī)范和服務(wù)程序?yàn)榭腿宿k理貴重物品寄存的保險(xiǎn)箱服務(wù)。
h、按房間號碼把登記卡放到架子上存檔。
i、更新前臺(tái)交班本。記錄對各班次都必須獲悉并掌握的重要信息。
j、向上級匯報(bào)客人投訴以及客人對酒店的評價(jià)。
k、確保有足夠的表格、紙張、鑰匙、宣傳冊等備貨。
l、任何異常事件發(fā)生時(shí)向領(lǐng)班、賓客服務(wù)經(jīng)理或前廳部經(jīng)理匯報(bào)。
m、保守酒店機(jī)密。
n、保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。
o、在上級指導(dǎo)下執(zhí)行其它任務(wù)。
p、其它技能：具有對酒店行業(yè)以及前廳部基本知識的了解；良好的英語能力以及溝通技巧；良好的財(cái)務(wù)知識或概念。
（2）行李員。
a、了解周邊地區(qū)各類相關(guān)信息；具有對飯店行業(yè)以及前廳部基本知識的了解；良好的英語能力以及溝通技能。
b、用微笑和目光接觸問候所有抵店和離店的客人。
c、為抵店和離店的客人/團(tuán)體收送行李。
d、在收取行李時(shí)檢查壁櫥和抽屜確認(rèn)客人沒有遺留物品。
e、迅速地把郵件、傳真、留言、包裹、鮮花等送到客房。
f、登記所有遞交給客人的物品。
g、為飯店各個(gè)部門傳遞用品和文件。
h、當(dāng)需要時(shí)完成客人的吩咐，在公共區(qū)域用告示板尋找客人。
i、給予殘疾客人以特別的關(guān)注與幫助。
j、隨時(shí)保持整潔的外表。
k、接受客人要寄存的行李，交給客人行李寄存卡并相應(yīng)地在記錄本上登記。
l、熟悉飯店所有設(shè)施、營業(yè)時(shí)間，能夠正確回答客人的提問。
m、迅速地、彬彬有禮地回答客人的電話。
o、隨時(shí)保持工作區(qū)域的干凈與整潔。
p、與有內(nèi)在聯(lián)系的部門建立良好關(guān)系。
q、協(xié)助維持酒店主要入口處交通、停車秩序。
r、協(xié)助維持公共區(qū)域的清潔和專業(yè)化外觀，確保煙灰缸及其他工作區(qū)域的清潔。
（3）商務(wù)中心服務(wù)員。
a、電腦打字測試：儀容儀表干凈整潔，得體大方；能夠按要求自信、熟練、準(zhǔn)確地進(jìn)行電腦打字操作。
b、打印復(fù)印：能夠按要求自信、熟練、準(zhǔn)確地進(jìn)行打印復(fù)印操作；會(huì)使用商務(wù)中心的各類設(shè)備、強(qiáng)化前廳基礎(chǔ)技能——電腦打字。
2、客房部。
（1）樓層服務(wù)人員。
a、儀容儀表：服務(wù)牌佩戴在外衣左上方，服裝整潔得體、無破綻，紐扣齊全；鞋襪潔凈；不佩戴醒目奇特的飾物；不留長指甲；男服務(wù)員不留胡須，發(fā)長不蓋耳；女服務(wù)員化淡妝長發(fā)應(yīng)盤起。
b、準(zhǔn)備房務(wù)工作車：工作車干凈、無損壞；物品、布件和清潔桶放置正確、整潔、整齊；不同功能的抹布區(qū)分明顯。
c、按規(guī)范進(jìn)房：按規(guī)范敲門，按規(guī)范開門，開門后將工作車停放在開著的房門口。
d、中式鋪床：按要求鋪床單，規(guī)范甩單，準(zhǔn)確定位，包角緊密；套、鋪羽絨被，要求定位準(zhǔn)確，四角飽滿，被面平整，樣式統(tǒng)一；套、放枕頭，要求四角飽滿，定位準(zhǔn)確，表面平整。
e、衛(wèi)生間清掃。
f、夜床服務(wù)。
g、迎送服務(wù)。
h、查房。
i、遺留物品處理：能正確判斷是否遺留物品；準(zhǔn)確通報(bào)：房號、物品名稱、數(shù)量；正確清楚完整填寫“遺留物品登記單”。
（2）“pa”服務(wù)。
a、儀容儀表：服務(wù)牌佩戴在外衣左上方，服裝整潔得體、無破綻，紐扣齊全；鞋襪潔凈；佩戴手套；不佩戴醒目奇特的飾物；男服務(wù)員不留胡須，發(fā)長不蓋耳；女服務(wù)員長發(fā)應(yīng)盤起。
b、準(zhǔn)備工作：物品準(zhǔn)備到位，東西擺放整齊；地毯全面吸塵，地毯干凈，無雜物。
c、清潔劑準(zhǔn)備。
d、干泡機(jī)的使用和控制。
e、收尾工作。
（3）洗衣與布草房服務(wù)。
a、儀容儀表：工作服、鞋、襪整潔無污漬；準(zhǔn)確佩戴工作牌；男生不留長發(fā)，不留胡須；女生不披發(fā)，指甲干凈，不留長指甲，不涂指甲油。
b、接收客衣：正確認(rèn)識洗滌標(biāo)志,能根據(jù)洗滌標(biāo)志正確洗滌；準(zhǔn)確清點(diǎn)客衣數(shù)量、檢查客衣紐扣、衣袋、特殊污漬；正確填寫洗衣單，注明客人要求：快洗或慢洗；洗滌或熨燙；干洗或水洗；能靈活處理簡單的客衣問題。
c、送返客衣：準(zhǔn)確無誤送返客衣；禮貌待客，禮貌離房；能根據(jù)具體情況靈活處理問題。
（4）房務(wù)中心文員。
a、儀容儀表：工作服整潔、無污漬、無破損;工作鞋、襪整潔無污漬；工作牌佩戴于外衣左上方；不佩戴飾物；男生不留長發(fā)，不留胡須；女生不披發(fā)；指甲干凈，不留長指甲，不涂指甲油。
b、遺留物品處理：a、通報(bào)：電話禮儀：電話鈴響三聲之內(nèi)接聽，禮貌問候，清楚通報(bào)自己部門、崗位、姓名；向總臺(tái)服務(wù)員準(zhǔn)確通報(bào)：房號、物品名稱、數(shù)量。b、登記：遺留物品與“遺留物品登記單”核對無誤；將遺留物品裝入遺留物品袋正確填寫“遺留物品登記本”：注明日期、編號、物品特征、拾交人、保管人等內(nèi)容。c、接待查詢：禮貌問候客人,使用規(guī)范詢問語；時(shí)間、地點(diǎn)（房號）、物品名稱，規(guī)格，數(shù)量等核對無誤。d、領(lǐng)取：禮貌接待客人；領(lǐng)取手續(xù)正確：請客人說明失物情況，核對遺留物品、請客人出示有效證件、請客人簽名；領(lǐng)取物品：雙手遞送，有規(guī)范禮貌用語。
c、借物處理：接受借物要求：接聽電話、問清情況、填寫表單；遞送物品；記錄歸還。
3、餐廳部。
（1）中餐服務(wù)員。
a、儀容儀表：頭發(fā)整潔，不燙發(fā)、不染發(fā)；（男）前不過眉、側(cè)不蓋耳，后不觸領(lǐng)；（女）前不過眉，后不過肩；面容整潔；（男）不留胡須；（女）淡妝?？谇粺o異味，齒縫無異物；手干凈，不留長指甲，不涂有色指甲油；著裝整潔、得體、大方；鞋襪和服裝搭配協(xié)調(diào)。
b、基本技能：采用多種方式，熟練、流暢地進(jìn)行五項(xiàng)基本技能的操作與展。
示。托盤：能規(guī)范地進(jìn)行托盤的整理、裝盤、起盤、落盤；能自信地進(jìn)行托物行走，托盤撿物，做到優(yōu)美大方；能有條理地進(jìn)行重托傳菜服務(wù)，平穩(wěn)、規(guī)范。折花：能熟練地進(jìn)行餐巾折花基本技法的運(yùn)用、并舉一反三；能規(guī)范地折疊十種餐巾杯花和五種餐巾盤花，美觀、挺拔；能靈活地結(jié)合所學(xué)技法和花型要求，進(jìn)行餐巾花造型的創(chuàng)新。斟酒：能熟練地斟倒不同的酒水；動(dòng)作優(yōu)雅大方，精準(zhǔn)度高。上菜分菜：能規(guī)范地進(jìn)行上菜服務(wù)，動(dòng)作優(yōu)雅，流暢大方；能熟練地進(jìn)行魚類、湯羹等菜的分派，動(dòng)作規(guī)范，質(zhì)量美觀；能熱情、周到地為客人介紹菜肴，微笑服務(wù)，展現(xiàn)服務(wù)素質(zhì)。中餐宴會(huì)擺臺(tái)：能熟練運(yùn)用所學(xué)知識，完成一張中餐宴會(huì)臺(tái)面的擺放；能結(jié)合中餐服務(wù)的五大技能操作要點(diǎn)，展現(xiàn)臺(tái)面的美觀、精準(zhǔn)；能夠流暢地進(jìn)行中餐宴會(huì)臺(tái)面的擺放，體現(xiàn)個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)。
c、中餐宴會(huì)服務(wù)：迎賓服務(wù)、點(diǎn)菜服務(wù)、酒水服務(wù)、席間服務(wù)、結(jié)帳服務(wù)。
d、基本的專業(yè)知識。
e、能正確處理客人的投訴。
（2）西餐服務(wù)員。
a、儀容儀表：頭發(fā)整潔，不燙發(fā)、不染發(fā)；（男）前不過眉、側(cè)不蓋耳，后不觸領(lǐng)；（女）前不過眉，后不過肩；面容整潔；（男）不留胡須；（女）淡妝?？谇粺o異味，齒縫無異物；手干凈，不留長指甲，不涂有色指甲油；著裝整潔、得體、大方；鞋襪和服裝搭配協(xié)調(diào)。
b、技術(shù)技能和服務(wù)能力：餐前準(zhǔn)備：能夠完成一張西餐宴會(huì)臺(tái)面的擺臺(tái)；宴會(huì)擺臺(tái)要求整齊美觀、烘托氣氛，便于客人用餐；能夠逐步養(yǎng)成西餐操作輕拿輕放的職業(yè)素養(yǎng)。待客服務(wù)：迎賓入席（能夠禮貌、規(guī)范地為客人拉椅讓座、遞鋪餐巾、冰水服務(wù)；能正確應(yīng)用推銷技巧，為客人提供點(diǎn)菜服務(wù)；能夠逐步養(yǎng)成西餐服務(wù)言行舉止優(yōu)雅大方的職業(yè)素養(yǎng)。）；開餐服務(wù)（能夠規(guī)范提供面包和黃油的服務(wù)；能夠正確為客人提供白葡萄酒、紅葡萄酒、香檳的服務(wù)；能夠養(yǎng)成優(yōu)雅大方的斟酒服務(wù)。）；菜肴服務(wù)（認(rèn)識西餐各類菜肴服務(wù)的操作技巧；熟悉餐盤服務(wù)和清理服務(wù)的規(guī)范操作與基本流程。）；餐后服務(wù)（熟悉咖啡、茶、雪茄服務(wù)的規(guī)范操作和基本流程；能正確為客人提供咖啡、茶、雪茄的服務(wù)；熟練掌握煙缸更換技巧。）。
c、基本的西餐服務(wù)知識。
d、正確處理客人的投訴。
1、接站服務(wù)。
（1）服務(wù)準(zhǔn)備。
a、儀容儀表干凈、整潔，著裝符合導(dǎo)游身份，佩戴導(dǎo)游證，注意首飾的佩戴；儀態(tài)大方，不拘謹(jǐn)，要自然。
b、能提前到達(dá)酒店，做好出發(fā)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作（物質(zhì)、知識、形象、心理準(zhǔn)備）。
c、能熟悉研究接待計(jì)劃，了解團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)基本信息。
d、能認(rèn)真制定詳細(xì)活動(dòng)日程，能仔細(xì)落實(shí)相關(guān)事宜，做好聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作。
e、能認(rèn)真做好各方面的提醒注意事項(xiàng)。
（2）接站服務(wù)。
a、能夠掌握旅游團(tuán)抵達(dá)前、抵達(dá)后以及到下榻飯店轉(zhuǎn)移途中的工作，做到工作熱情、有禮貌。
b、能夠完整流利的致歡迎詞，靈活、簡潔、流暢的進(jìn)行首次沿途導(dǎo)游服務(wù)。
c、具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)和溝通能力，調(diào)節(jié)好氣氛。
2、入店服務(wù)。
（1）入住飯店服務(wù)。
a、能夠明確地陪入住飯店服務(wù)的工作環(huán)節(jié)和工作內(nèi)容。
b、能夠熟練地掌握入住飯店服務(wù)的技能。
c、能帶好團(tuán)隊(duì)用好第一餐，確定當(dāng)日、次日行程安排。
（2）核對、商定日期
a、能夠?qū)ふ覝?zhǔn)確恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)核對活動(dòng)日程，并能規(guī)范操作。
b、能夠認(rèn)真核對、商定接待計(jì)劃、活動(dòng)日程，做到認(rèn)真細(xì)致。
3、游覽服務(wù)。
（1）出發(fā)前準(zhǔn)備工作。
a、能提前到達(dá)酒店，做好出發(fā)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
b、能進(jìn)行核實(shí)人數(shù)，并妥善處理突發(fā)狀況。
c、能認(rèn)真做好各方面的提醒注意工作。
d、能根據(jù)禮儀規(guī)范組織好游客登車。
（2）途中導(dǎo)游服務(wù)。
a、能夠流暢地進(jìn)行當(dāng)日活動(dòng)日程、注意事項(xiàng)、沿途及景點(diǎn)概況的介紹。
b、具有較強(qiáng)的組織能力，能調(diào)節(jié)好途中的氣氛。
c、能在抵達(dá)景點(diǎn)前做好各項(xiàng)提醒工作。
（3）景點(diǎn)導(dǎo)游服務(wù)。
a、能夠流暢地進(jìn)行景點(diǎn)導(dǎo)游講解，并能運(yùn)用一定的講解方法和技巧。
b、能夠全面而周到地提醒游覽注意事項(xiàng)。
（4）返程導(dǎo)游服務(wù)。
a、能夠流暢地進(jìn)行返程風(fēng)光導(dǎo)游和回顧當(dāng)天活動(dòng)的講解。
b、能認(rèn)真宣布次日或當(dāng)晚活動(dòng)安排，并做好相關(guān)提醒工作。
4、送團(tuán)服務(wù)。
（1）送團(tuán)服務(wù)準(zhǔn)備。
a、要充分做好送站前的準(zhǔn)備工作，包括交通票據(jù)的核實(shí)，出發(fā)、早餐、叫早時(shí)間的確定等。
b、要認(rèn)真做好離店服務(wù)，尤其是提醒工作。
（2）送團(tuán)服務(wù)。
a、致歡送辭時(shí)做到內(nèi)容完整。
b、致歡送辭突出特色，并能做到態(tài)度誠懇、感情真摯。
c、到達(dá)機(jī)場后，能認(rèn)真做好提醒和送別工作。
以上是本人經(jīng)過調(diào)研后，結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)對旅游服務(wù)專業(yè)各崗位能力的一些。
專業(yè)崗位調(diào)研報(bào)告篇十二
我院航空服務(wù)系的前身為某大學(xué)航空服務(wù)學(xué)院，20xx年開始招生。經(jīng)過幾年的不懈努力，辦學(xué)思想、師資力量、設(shè)施設(shè)備、招生規(guī)模等方面都有了明顯的進(jìn)步。在20xx年秋季我院從某大學(xué)剝離后，學(xué)院單獨(dú)成立了航空服務(wù)系。為了探索專業(yè)生存的發(fā)展空間和前景，我們需要進(jìn)行廣泛深入的調(diào)研，為專業(yè)建設(shè)提供理論依據(jù)和現(xiàn)實(shí)支撐。
（一）調(diào)研目的。民航旅客運(yùn)輸對空中乘務(wù)專業(yè)人才的需求，導(dǎo)致國內(nèi)各大職業(yè)院校紛紛開設(shè)空中乘務(wù)專業(yè)，以滿足市場對于職業(yè)人才的動(dòng)態(tài)需求：目前全國設(shè)置空中乘務(wù)專業(yè)的院校大中專院校有70余家，機(jī)遇的同時(shí)也帶來了辦學(xué)方面的挑戰(zhàn)。一系列尖銳的問題亟需得到解答：
民航業(yè)的發(fā)展給我們的專業(yè)建設(shè)帶來怎樣的影響？
我們怎么在眾多開設(shè)空中乘務(wù)專業(yè)的院校中脫穎而出？
我們怎樣緩解招生增長帶來的就業(yè)壓力？
除了進(jìn)入對口專業(yè)崗位，我們的人才培養(yǎng)還有怎樣的出口渠道？
（二）調(diào)研時(shí)間。20xx年9月至20xx年1月。
（三）調(diào)研范圍。我們在調(diào)研過程中，先后對多個(gè)企業(yè)進(jìn)行了走訪，訪問了相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人員，如海南航空股份有限公司，首都航空、天津航空、祥鵬航空、國際航空公司、中國南方航空等航空領(lǐng)域的企業(yè)，同時(shí)走訪了東方大廈、香格里拉等酒店，以及銀雁金融配套管理公司等單位。
（四）調(diào)研對象。調(diào)查對象首先為企業(yè)人力資源部門負(fù)責(zé)人；其次為在職畢業(yè)生；另外還有一些學(xué)生家長。
（五）調(diào)研方式。在調(diào)研中，我們采用了訪談、座談、問卷調(diào)查、電話連線、資料收集等多種方法。
在企業(yè)調(diào)查問卷中，為了了解對企業(yè)基本信息，我們設(shè)置了單位名稱、單位隸屬、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、郵政編碼、通信地址、網(wǎng)址、注冊資金、企業(yè)規(guī)模、從業(yè)人員、員工正式錄用后是否有保險(xiǎn)待遇等項(xiàng)目。為了征求企業(yè)對畢業(yè)生的.評價(jià)意見，設(shè)置了企業(yè)來我院招聘次數(shù)、來我院招聘的職位、我校歷屆畢業(yè)生在單位發(fā)揮的作用、單位對我校人才培養(yǎng)工作及畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)與指導(dǎo)工作的意見和建議等項(xiàng)目。為了了解企業(yè)對畢業(yè)生專業(yè)素質(zhì)能力、個(gè)人品格和實(shí)際能力的需要，我們設(shè)置了專業(yè)知識深度、廣度、分析解決問題能力、任務(wù)統(tǒng)籌規(guī)劃能力、創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力、思想品德、責(zé)任心、忠誠性、性格、相貌儀表、吃苦耐勞精神、承受壓力能力、溝通與協(xié)調(diào)能力、人際交往及溝通能力、動(dòng)手操作能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、文字表達(dá)能力等項(xiàng)目。
在畢業(yè)生跟蹤調(diào)查表中，我們除了對畢業(yè)生基本信息進(jìn)行了翔實(shí)的記錄外，還調(diào)查了以下項(xiàng)目：就業(yè)信息來源、與所學(xué)專業(yè)的對口程度、首月薪資范圍、目前薪資范圍、是否升職、對目前工作崗位的感受；結(jié)合實(shí)際，自己適應(yīng)工作主要靠：專業(yè)實(shí)踐技能過硬、組織管理能力較強(qiáng)、邊工作邊學(xué)習(xí)、崗位適應(yīng)能力強(qiáng)、專業(yè)基礎(chǔ)知識扎實(shí)夠用、具有良好職業(yè)道德和職業(yè)精神；畢業(yè)后換過的單位個(gè)數(shù)、換工作原因：專業(yè)不對口、想從事本專業(yè)的工作、自己工作能力增強(qiáng)、綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平提高、知識、能力和素質(zhì)不能滿足崗位要求、不喜歡原崗位所從事的工作、薪酬太低。通過工作實(shí)踐，您認(rèn)為母校教育應(yīng)該在哪些方面加強(qiáng).以便使畢業(yè)生更快適應(yīng)社會(huì)要求：解決實(shí)際問題的能力、專業(yè)技能的培養(yǎng)、社會(huì)活動(dòng)能力口語言表達(dá)能力、人際協(xié)調(diào)能力、外語能力、計(jì)算機(jī)操作能力、學(xué)歷、性別、形象氣質(zhì)、學(xué)生干部經(jīng)歷、社會(huì)關(guān)系、職前準(zhǔn)備。您在選擇就業(yè)單位時(shí)更看重的因素是：工作單位所在地理位置、工作單位的聲譽(yù)、工作穩(wěn)定、能解決單位所在地戶口、經(jīng)濟(jì)收入高、福利待遇好、其他事業(yè)單位。影響畢業(yè)生就業(yè)的教育教學(xué)因素主要有：教師教學(xué)水平、教師科研水平、專業(yè)實(shí)踐教學(xué)、課程設(shè)置、教學(xué)/科研設(shè)備條件、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式方法。實(shí)習(xí)和實(shí)踐環(huán)節(jié)最需要加強(qiáng)的地方：專業(yè)技能相關(guān)實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)、專業(yè)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)、畢業(yè)生就業(yè)實(shí)習(xí)。
（六）調(diào)研參加人員。主要有航空服務(wù)系主任、副主任、班主任老師。
（一）民航旅客運(yùn)輸業(yè)在發(fā)展前景具體體現(xiàn)在哪些方面？
（二）空中乘務(wù)專業(yè)的就業(yè)前景具體如何？
（三）空中乘務(wù)人才的知識與能力要求有哪些？
（一）通用航空將得到快速發(fā)展
其中包括：基礎(chǔ)設(shè)施大幅增加，作業(yè)領(lǐng)域不斷擴(kuò)展，運(yùn)營環(huán)境持續(xù)改善，標(biāo)準(zhǔn)體系初步建立，作業(yè)量和飛機(jī)數(shù)量翻番這三方面。民航局局長李家祥表示，民航局正在制定補(bǔ)貼政策，全力支持各地區(qū)發(fā)展通用航空、興辦通用航空企業(yè)。民航局將按照國家航空應(yīng)急救援體系建設(shè)要求，在應(yīng)急救援基礎(chǔ)薄弱地區(qū)規(guī)劃建設(shè)通用航空機(jī)場或起降場、應(yīng)急救援機(jī)隊(duì)，特別是在東北、西部、偏遠(yuǎn)及經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)規(guī)劃建設(shè)緊急醫(yī)療飛行服務(wù)體系。與此同時(shí)支持有條件的通用航空企業(yè)在我國東北、西部、偏遠(yuǎn)及經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，使用小型航空器從事短途客、貨、郵運(yùn)輸業(yè)務(wù)，鼓勵(lì)有條件的地區(qū)開展通勤航空試點(diǎn)工作，實(shí)現(xiàn)與支、干線航空有效銜接。
（二）新增機(jī)場數(shù)量增加
根據(jù)規(guī)劃，未來5年計(jì)劃新增機(jī)場55個(gè)以上，而“十一五”期間計(jì)劃新增機(jī)場數(shù)量為48個(gè)，在時(shí)間段不變的情況下多增加了7個(gè)計(jì)劃新增機(jī)場。從而到20xx年，全國運(yùn)輸機(jī)場總數(shù)將達(dá)到230個(gè)以上，覆蓋全國94%的經(jīng)濟(jì)總量、83%的人口和81%的縣級行政單元；優(yōu)化機(jī)場布局與建設(shè)規(guī)劃，使之與空域管理規(guī)劃、旅游發(fā)展規(guī)劃、城市建設(shè)規(guī)劃、綜合運(yùn)輸規(guī)劃和環(huán)境保護(hù)規(guī)劃等相協(xié)調(diào)的目標(biāo)。
專業(yè)崗位調(diào)研報(bào)告篇十三
我實(shí)習(xí)所在的新時(shí)代證券有限責(zé)任公司是一家專業(yè)化、全國性的綜合類證券公司。公司由資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)良、資金實(shí)力雄厚的股東出資而成。注冊地為北京市，注冊資本金為人民幣146327。20xx06萬元。公司下屬2家分公司，45家證券營業(yè)部，遍及北京、上海、天津、重慶、內(nèi)蒙古、河南、河北、山東、江蘇、浙江、湖南、湖北、福建、四川、廣東等全國15個(gè)省、自治區(qū)和直轄市，形成輻射全國、布局合理的客戶服務(wù)和經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)。我所在的崗位是證券客戶經(jīng)理，證券客戶經(jīng)理作為證券公司和客戶之間相互聯(lián)系的紐帶，負(fù)有維護(hù)雙方利益的責(zé)任，既要使證券公司獲得滿意的和不斷增長的營業(yè)額，又要培養(yǎng)與客戶的友善關(guān)系。證券客戶經(jīng)理的職責(zé)是：負(fù)責(zé)拓展銷售渠道，發(fā)展新客戶，銷售公司發(fā)行或代銷的金融理財(cái)產(chǎn)品；負(fù)責(zé)把證券公司的金融產(chǎn)品和服務(wù)方面的信息傳給現(xiàn)有的及潛在的客戶；負(fù)責(zé)為客戶提供金融理財(cái)?shù)暮侠砘ㄗh，為客戶實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值增值。
禮儀培訓(xùn)的內(nèi)容是：1、客戶接待，2、交際禮節(jié)；交際能力培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)作為一個(gè)綜合培訓(xùn)版塊，主要對溝通能力以及解決問題的方法進(jìn)行綜合性培訓(xùn)。
經(jīng)過了為期兩周的培訓(xùn)，我大致熟悉了我的工作，開始進(jìn)入營業(yè)部正式實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)過程中我必須嚴(yán)格遵守公司的作息制度，清楚自己的職責(zé)所在。
我每天早晨8：30上班，簡單整理狀態(tài)和儀表后開始開晨會(huì)，進(jìn)行例行總結(jié)與經(jīng)營任務(wù)安排，并且分發(fā)研究報(bào)告。9：00把自己的資料整理過后，開始正式接待客戶，我在實(shí)習(xí)初主要要為客戶提供咨詢，并進(jìn)行業(yè)務(wù)的簡單講解，并在閑暇時(shí)間熟悉業(yè)務(wù)流程，關(guān)注市場信息，研究公司股票交易系統(tǒng)操作同時(shí)學(xué)習(xí)對盤中股進(jìn)行簡單的分析。對業(yè)務(wù)較為熟悉之后開始為客戶辦理開戶，交易，以及轉(zhuǎn)托管等業(yè)務(wù)。11：30—13：00為休息時(shí)間，13：00—3：00繼續(xù)工作。在結(jié)束工作之前要對客戶資料進(jìn)行整理，歸入檔案。業(yè)務(wù)單據(jù)要掃描至各個(gè)業(yè)務(wù)目錄，并發(fā)回總部。
我在共工作中存在的主要問題是客戶成功開戶的比率較低，造成這一點(diǎn)的主觀原因主要是我剛剛接手工作對工作相對還不夠熟悉，工作方法還不夠成熟，同時(shí)工作上欠缺主動(dòng)也是我的一大缺點(diǎn)，另外，平日工作中很少能有機(jī)會(huì)與其他營業(yè)點(diǎn)的工作人員溝通學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)也是一個(gè)很大方面的欠缺。
我的問題主要體現(xiàn)在以下的方面：
我所掌握的專業(yè)知識仍然不夠豐富，有時(shí)遇到客戶的在專業(yè)方面的疑問和咨詢，無法很好地回應(yīng)客戶，對業(yè)務(wù)流程的掌握依然不夠熟練，在為客戶辦理業(yè)務(wù)或講解業(yè)務(wù)時(shí)有時(shí)無法做到行云流水，出現(xiàn)停頓，在最開始就已經(jīng)丟失了一定的客戶，原因是我沒有很好的掌握足夠的專業(yè)知識，不僅包括平時(shí)最常接觸的a股，基金，還要對權(quán)證、b股、h股還有很多k線的專業(yè)知識也沒有足夠的了解，更關(guān)鍵的是我還沒有積攢足夠的銷售方面的知識，很多時(shí)候都是根據(jù)自己的主觀推測來判斷與客戶溝通的策略，這直接導(dǎo)致了很多客戶的流失。
向客戶解答一些關(guān)于證券知識的常識性問題時(shí)不夠耐心，沒有非常耐心的向客戶解釋、剖析問題。原因是我還沒有真正的投入到證券客戶經(jīng)理這一職業(yè)之中，責(zé)任意識不夠，沒有真正把客戶的利益放在首位。而是把自己放在了首位，沒有考慮到客戶的權(quán)力，只把工作當(dāng)成了一種任務(wù)，沒有把這個(gè)職業(yè)正正的當(dāng)做自己的視野。
另外我開發(fā)客戶比較被動(dòng)，沒有完全發(fā)揮出自己的主觀能動(dòng)性，習(xí)慣于等著客戶上門，而很少主動(dòng)的去搜尋發(fā)展?jié)撛诘目蛻?，像發(fā)放業(yè)務(wù)介紹傳單，上門拜訪推銷都比較少。形成原因就是有一部分是自己的責(zé)任心不夠強(qiáng)，還有一部分是沒有認(rèn)真對待開發(fā)客戶這件事，沒有意識到主動(dòng)接觸陌生的環(huán)境、陌生的人去發(fā)展新的客戶是為自己帶來社會(huì)閱歷與提升收入的極佳的一種方法。
我的交際能力仍有必要提高，沒有在實(shí)踐中與客戶溝通時(shí)降低自己的地位，以客戶本身為主體，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)把握客戶的訴求掌握談話的重點(diǎn)，把握客戶的心理，繼而提供有效的信息以及恰當(dāng)?shù)幕貜?fù)，繼而抓住客戶的信任與認(rèn)同，成功的發(fā)展客戶。還有在與客戶溝通時(shí)，傾聽這個(gè)環(huán)節(jié)做的還有待提高，總是喜歡站在自己的角度去思考問題，而沒有做到換位思考，并把自己的想法加于客戶，使與客戶的溝通變成了不愉快的經(jīng)歷，也導(dǎo)致了客戶的流逝。
在維護(hù)客戶方面我也做得不夠好，沒有把客戶開戶、轉(zhuǎn)托管之后的后繼服務(wù)做好。定期與客戶聯(lián)系的次數(shù)不夠多，提供的有效信息仍然不夠豐富，沒有積極、有效得與客戶溝通，致使客戶的意見不能很好地反映出來，最新的市場信息以及證券公司服務(wù)信息不能橫好的傳達(dá)，一定程度影響了客戶對于我和新時(shí)代證券的信任度提升造成了一定的影響?？蛻艋卦L也是維護(hù)客戶的一種方法，也是發(fā)現(xiàn)自己工作不足的一種方法?？蛻艋卦L方面，仍然不夠細(xì)致，套用一同樣的模式去回訪所有客戶，可能達(dá)不到預(yù)期中增進(jìn)客戶信任度，滿意度的效果。原因是沒有針對對客戶的收入水平，投資規(guī)模，以及投資風(fēng)格進(jìn)行一系列分類，然后根據(jù)客戶群不同制定不同的回訪溝通模式。比如說針對投資金額較低、穩(wěn)健型的客戶可以先去了解客戶的投資觀念，然后對其表示認(rèn)同，繼而詢問最近的收益情況，再根據(jù)具體情況得到該客戶對服務(wù)和信息的滿意度以及客戶的中肯建議。
我在工作中問題很多的部分可以歸結(jié)于經(jīng)驗(yàn)不夠，雖然很多經(jīng)驗(yàn)可以找到規(guī)律，歸納為知識，但是這個(gè)過程非常困難?？墒欠催^來很多知識的獲得卻可以通過重復(fù)的做某事得出的經(jīng)驗(yàn)而獲得。我相信我在業(yè)務(wù)水平上的欠缺，是自己的經(jīng)驗(yàn)還不夠，而沒有足夠的知識去應(yīng)對每每不同的客戶與環(huán)境。我相信可以通過勤奮的鍛煉來，改變自己。通過學(xué)習(xí)其他金融機(jī)構(gòu)的資料，我總結(jié)出來了客戶經(jīng)理普遍存在的問題，我也或多或少的存在著這些問題，一下是我摘錄的的一部分，我也會(huì)在工作中解決這些工作上的問題：
“第二，客戶經(jīng)理對客戶的服務(wù)過程中，往往為了眼前的利益而傷害客戶的利益。由于我國的證券市場遠(yuǎn)未完善，整個(gè)市場離所謂的‘三公’還相差甚遠(yuǎn)。因此在這樣一個(gè)沒有‘效率’的市場中要做一個(gè)稱職的客戶經(jīng)理本已很難，尤其在行情低迷時(shí)。但現(xiàn)實(shí)情況是，一些營業(yè)部為了多賺傭金，不惜讓客戶經(jīng)理絞盡腦汁鼓動(dòng)客戶多做交易，至于客戶的損失可以不管不問，因?yàn)榭蛻舻慕灰滓L(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)’。其結(jié)果，券商有了傭金收入，客戶經(jīng)理有了提成，而客戶因此虧損加大了。從長遠(yuǎn)看，這其實(shí)是"殺雞取卵"，是將客戶向營業(yè)部門外趕，這種做法對營業(yè)部的品牌形象和客戶經(jīng)理的信譽(yù)都將帶來長期的負(fù)面影響。無數(shù)事例也證明，客戶受損失的比例多了，從大的方面看，對整個(gè)國家證券業(yè)健康發(fā)展不利，從小的方面看，券商的企業(yè)品牌會(huì)遭到無法預(yù)料的損害，因?yàn)檎`導(dǎo)和誘惑客戶的最終苦果必然由券商最終品償。對客戶帳戶的管理是指建立詳盡的客戶服務(wù)檔案；接受客戶委托對其帳戶負(fù)責(zé)日終對帳、委托的確認(rèn)及資金、股份查證以防止差錯(cuò)等。其二是為客戶提供信息咨詢、投資建議等投資顧問服務(wù)。這類服務(wù)主要是根據(jù)營業(yè)部的安排和客戶的要求，提交有針對性的分析報(bào)告、股評報(bào)告、解答客戶的咨詢；了解自己所服務(wù)的客戶承受風(fēng)險(xiǎn)的能力及風(fēng)險(xiǎn)偏好，有針對性的為客戶提供投資組合和理財(cái)?shù)淖稍兘ㄗh；同時(shí)根據(jù)客戶的需要收集、分析、傳遞信息，幫助客戶投資理財(cái)?？傊?，客戶經(jīng)理切忌為了開發(fā)客戶而不顧法規(guī)限制為客戶提出收益保底或全權(quán)接受客戶委托代其進(jìn)行投資操作等違法違規(guī)作業(yè)。在上述二類業(yè)務(wù)范圍內(nèi)積極開展工作，客戶經(jīng)理制對樹立券商品牌的廣告效應(yīng)及盤活存量客戶中休眠或半休眠客戶迸發(fā)活力，對進(jìn)一步開發(fā)新客戶、增加交易量、提升營業(yè)部經(jīng)濟(jì)效益將產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用?，F(xiàn)在證券公司只注重客戶的數(shù)量而忽視客戶的質(zhì)量，其實(shí)高質(zhì)量客戶很重要，他們往往起到關(guān)鍵作用。證券公司最終是以盈利為目的的，所有客戶都是公司的‘搖錢樹’，證券公司的產(chǎn)品就是‘泥土’而我們的服務(wù)就是‘水’關(guān)鍵是要把三者都結(jié)合在一起“搖錢樹”才可以搖錢，正確的把握三者的比例我們才能有所收獲?！?BR> 我通過查閱資料、詢問老人總結(jié)一些經(jīng)驗(yàn)：
必須要把自己的身份，任務(wù)和最終目標(biāo)擺正。在客戶眼中的我們是證券公司的客戶經(jīng)理，但在我們自己的眼中，我們的身份就是一名普通營銷人員，我們的任務(wù)就是要把自己的產(chǎn)品最大限度的讓客戶接受，我們的最終目標(biāo)是讓客戶開戶，并在一定的時(shí)間內(nèi)買賣股票，發(fā)生交易，從而使我們?yōu)楣編硇б?。證券市場的風(fēng)險(xiǎn)性是必然存在的，要長期地吸引住客戶必須具備專業(yè)化的形象。所謂專業(yè)化，就是在各方面都做得好一點(diǎn)點(diǎn)。而這些方面包括專業(yè)知識、背景知識、個(gè)人狀態(tài)、行動(dòng)能力。專業(yè)知識包括證券從業(yè)人員必須掌握的與證券投資相關(guān)的基礎(chǔ)知識，以及關(guān)于自己所在公司情況的知識。背景知識包括社會(huì)、財(cái)經(jīng)、政治的一般知識?？蛻艚?jīng)理并不需要成為這些方面的專家，但對這些內(nèi)容應(yīng)該有所了解。個(gè)人狀態(tài)包括外部狀態(tài)與內(nèi)部狀態(tài)。外部狀態(tài)就是個(gè)人的儀表舉止，而內(nèi)部狀態(tài)就是個(gè)人的情緒與心態(tài)。取得良好的個(gè)人狀態(tài)的一個(gè)方法就是向成功人士學(xué)習(xí)。行動(dòng)能力就是計(jì)劃與準(zhǔn)備的能力，執(zhí)行與實(shí)施的能力，以及總結(jié)與提高的能力。
客戶的開發(fā)與派發(fā)宣傳頁是密不可分的，若在派發(fā)折頁的過程當(dāng)中沒有人前來咨詢，我們便要采取主動(dòng)出擊的方法，不要認(rèn)為發(fā)完折頁后就完成了任務(wù)，這樣就不會(huì)為公司帶來效益，只有在開發(fā)客戶的過程當(dāng)中機(jī)會(huì)把握的準(zhǔn)才能像踢球似的多進(jìn)球、多得分。
在客戶開發(fā)過程中，客戶經(jīng)理所接觸的人員可能具有不同的決策角色，包括：決策人、代理決策人、影響決策人。不同的決策角度所考慮的問題會(huì)有所不同，所起的作用更是不一樣。客戶經(jīng)理必須能夠判斷所面對的人的決策角色，以采取適當(dāng)?shù)牟呗?。一個(gè)良好的開場白可以給客戶留下一個(gè)良好的第一印象，使客戶愿意繼續(xù)聽你后面所講的內(nèi)容。開場白的過程可以包括：確認(rèn)談話者的身份、問候客戶、對客戶做出適當(dāng)?shù)馁澝?、提出吸引客戶的?nèi)容、介紹自己、邀請客戶進(jìn)一步了解情況。
吸引客戶可以采用介紹式、類比式、釋疑式與好處式這四種形式。如果客戶表示沒有興趣的話，可以提出先寄一些資料，還可以請他/她介紹別人誰會(huì)有興趣。如果客戶有興趣進(jìn)一步了解情況的話，可以先簡要地介紹一下自己，然后應(yīng)該把注意力集中在更多地了解客戶的情況上。
說服與辨論不同，你的最終目的是要讓客戶采取你所希望的行動(dòng)，而不是證明誰是對的、誰是錯(cuò)的。而要讓客戶采取你所希望的行動(dòng)，就要讓客戶自己相信，他/她這樣做的結(jié)果對自己是有好處的。
要想說服客戶首先要了解客戶所希望得到的是什么，這樣才能夠針對客戶的需要，提出你的好處來打動(dòng)對方。這就是對客戶進(jìn)行評估的過程。而且，你還必須通過評估了解哪些是有機(jī)會(huì)、值得開發(fā)的客戶，哪些是不值得開發(fā)的客戶。
與客戶接觸時(shí)，留給客戶的第一印象非常重要。在接觸客戶之前，應(yīng)該首先確立接觸客戶的目的，這樣才不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間與精力，才會(huì)使你的客戶接觸更有效。接觸客戶的目的可能包括：了解客戶的情況、讓客戶了解自己、樹立自己的專業(yè)化形象、讓客戶采取行動(dòng)。在需要與客戶講解時(shí)，不能做“評書”求講解，要與客戶在一種和諧的氣氛中問答兼?zhèn)?，講解的過程話語不要過貧，要恰倒好處，若講到客戶不感興趣的內(nèi)容，要立即打住，改換話題。在遇到不善溝通的客戶時(shí)，要采用比較和諧的語言緩和氣氛，再采用半問半答，讓客戶主動(dòng)追問的方式進(jìn)行溝通。
根據(jù)客戶對證券投資的態(tài)度與了解程度，可以把潛在客戶分為回避型、委托型、咨詢型與自主型四種類型。這些客戶類型各有特點(diǎn)，所要求的服務(wù)的側(cè)重點(diǎn)會(huì)有所不同?？蛻艚?jīng)理可以根據(jù)自己的情況，有所選擇。潛在客戶的來源包括自己所熟悉的親戚朋友、別人的介紹、自己直接接觸?？蛻艚?jīng)理要具備與陌生人打交道的能力，要善于發(fā)揮人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的威力。對于已經(jīng)明確的潛在客戶，可以根據(jù)他們的潛在投資資金規(guī)模、成功開發(fā)這些客戶的可能性與他們選擇客戶經(jīng)理的時(shí)間性來排序，以安排接觸這些客戶的時(shí)間順序。在與客戶溝通的過程中有一個(gè)中心一定要把握住，說的每一句話都要讓客戶明白：我們的服務(wù)就是要為客戶省錢、就是要讓客戶的資金更安全、就是要讓客戶炒股更方便。你只要能做到這點(diǎn)就能讓客戶相信公司。
充分了解客戶的情況，鼓勵(lì)客戶參與，應(yīng)該通過提開放式問題的方法，讓客戶多開口說話。所謂開放式問題就是無法用“是”或“否”等肯定或否定的答案來回答的問題。開放式問題可以用關(guān)于法、反問法、假設(shè)法、請教法、沉默法、認(rèn)定法等幾種方法來提出。
了解客戶所希望得到的是什么，這樣才能夠針對客戶的需要，提出你的好處來打動(dòng)對方。這就是對客戶進(jìn)行評估的過程。而且，你還必須通過評估了解哪些是有機(jī)會(huì)、值得開發(fā)的客戶，哪些是不值得開發(fā)的客戶。
對客戶評估可以分為三個(gè)階段。價(jià)值評估是了解客戶的價(jià)值有多少，是不是值得開發(fā)。機(jī)會(huì)評估是了解客戶的需求是什么，有沒有成功開發(fā)客戶的機(jī)會(huì)。而策略評估則是了解客戶是屬于哪種類型，應(yīng)該采取什么策略來開發(fā)。
定期或不定期的做客戶回訪，這樣就會(huì)讓客戶感到放心，同時(shí)也能感受到你對他的重視與尊重，而且還會(huì)加深我們之間的溝通，為再一次做老客戶的二次開發(fā)（包括營銷基金和介紹新客戶）埋好伏筆，讓他們在一次給我們帶來效益。
客戶開戶后，一定要做好客戶的維護(hù)，包括回訪。因?yàn)橹灰蛻粼诠疽惶於寄芙o我們帶來收益的，還可以給我們做宣傳，有親朋好友炒股時(shí)他就會(huì)想到我們；無論什么時(shí)間、什么情況下，都不能將個(gè)人情緒帶入工作中，客戶任何時(shí)間給我們打電話都要先溫情的送上一句“先生/小姐，您好！”而且要精神飽滿，即使在電話里也能讓客戶看到我們的笑臉或者感到我們笑容可掬，把我們的服務(wù)做到家，做到位。
通過學(xué)習(xí)這些資料和向老人請教經(jīng)驗(yàn)我學(xué)到很多我沒有考慮過的東西，我也因此有了很大的提高。我相信經(jīng)過一段時(shí)間的練習(xí)，我的業(yè)務(wù)水平會(huì)有很大的提高，為新時(shí)代證券做更大的貢獻(xiàn)。
專業(yè)崗位調(diào)研報(bào)告篇十四
按照學(xué)院“以學(xué)生未來為本，以教育品質(zhì)為根，以人格素養(yǎng)為重，以差異發(fā)展為徑”的辦學(xué)理念，嚴(yán)格遵循高職教育教學(xué)的規(guī)律特點(diǎn)，做到課程體系的構(gòu)建和課程教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置和設(shè)計(jì)與專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和崗位核心能力緊密對接；專業(yè)基本能力與對應(yīng)課程對接；崗位核心能力與核心課程對接。同時(shí)針對高職學(xué)生特別是我院學(xué)生的特點(diǎn)，按照“干什么，學(xué)什么；缺什么，補(bǔ)什么；用什么，給什么”的思路，制定和修訂符合高職教育規(guī)律特點(diǎn)的專業(yè)人才培養(yǎng)方案，帶著這些問題我們進(jìn)行了相關(guān)的簡單調(diào)研。
一．專業(yè)簡介
建筑工程技術(shù)專業(yè)是通過在校的主要專業(yè)課：建筑制圖、建筑測量、建筑力學(xué)、房屋建筑學(xué)、建筑材料、地基基礎(chǔ)、建筑施工技術(shù)、建筑施工組織、建筑結(jié)構(gòu)、建筑工程概預(yù)算、建筑工程項(xiàng)目管理、建設(shè)工程監(jiān)理等課程的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生從事建筑工程施工現(xiàn)場技術(shù)和管理工作，在設(shè)計(jì)部門和監(jiān)理部門從事結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和施工監(jiān)理工作的工作能力，使學(xué)生具備施工技術(shù)與管理、工程造價(jià)、質(zhì)量管理安全管理、施工監(jiān)理等方面的理論知識和專業(yè)知識，同時(shí)有較強(qiáng)的技術(shù)應(yīng)用能力，具備良好的綜合素質(zhì)、為適應(yīng)市場需要，使學(xué)生除了具備本行業(yè)必備的基本知識外，還能將理論知識與崗位技能相結(jié)合，成為高等技術(shù)應(yīng)用型人才。
在實(shí)踐實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，通過校企合作、產(chǎn)學(xué)研合作，要求學(xué)生把實(shí)踐和理論、實(shí)踐和職業(yè)崗位技能有機(jī)動(dòng)的結(jié)合起來，使學(xué)生畢業(yè)前至少能獲得一個(gè)建筑領(lǐng)域的職業(yè)資格證書（如施工員、監(jiān)理員、造價(jià)員等），畢業(yè)后即可在建筑行業(yè)從事施工、現(xiàn)場管理相關(guān)的工作，真正做近距離就業(yè)，從而使學(xué)生能在知識水平、綜合應(yīng)用能力職業(yè)綜合素質(zhì)等方面達(dá)到高職培養(yǎng)目標(biāo)要求。
二、調(diào)研的基本情況
（1）調(diào)研的單位
山西省建筑工程集團(tuán)公司、山西省
（2）調(diào)研的目的
1、了解本省建筑企業(yè)現(xiàn)狀及工程造價(jià)行業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展規(guī)劃；
2、高職高專層次的學(xué)生就業(yè)的主要崗位對知識、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)的要求；
3、了解造價(jià)行業(yè)及建筑企業(yè)對造價(jià)人才的需求；
4、分析現(xiàn)狀認(rèn)識自己的優(yōu)勢和不足，明確自己努力的方向，從而更加適應(yīng)市場需求。
（3）調(diào)研的方式
本次調(diào)研的方式主要是以企業(yè)單位、主管部門走訪和網(wǎng)上調(diào)研方式為主來進(jìn)行的。
三、我國建筑市場人才需求分析
當(dāng)前，在建筑業(yè)3893萬從業(yè)人員中，生產(chǎn)一線的員技能低，絕大多數(shù)未經(jīng)任何培訓(xùn)直接上崗，高級工不足2.4%，技師不足1%，高級技師不足0.3%，專業(yè)技術(shù)人員154.6萬，經(jīng)營管理人員194.6萬，分別占從業(yè)人員總數(shù)的4%和5%，兩類人員合起來僅9%，這個(gè)比例數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國各行業(yè)18%平均水平，也低于采掘業(yè)。建筑技術(shù)人才數(shù)量上嚴(yán)重短缺，是目前建筑業(yè)面臨的嚴(yán)峻問題 建筑業(yè)從業(yè)人員中約78%分布在建筑施工企業(yè)和市政工程施工企業(yè)，總數(shù)為3036萬上以人。目前，專業(yè)技術(shù)和經(jīng)營管理人員為310.58萬人，占從業(yè)人員總數(shù)的10.23% ，專業(yè)技術(shù)和經(jīng)營管理人員中，本科以上學(xué)歷占10.19% ，?？茖W(xué)歷占30.4% 今后10年，建筑與施工隊(duì)伍從業(yè)人員按3000萬考慮，技術(shù)與管理人員要達(dá)到30%,即900萬人左右，未來10年需要補(bǔ)充技術(shù)與管理人員600萬人，年均60萬人，若由高中等職業(yè)教育培養(yǎng)其中的60%，每年要培養(yǎng)30萬人。
山西省職業(yè)人才需求預(yù)測的調(diào)查
全省150多個(gè)專業(yè)歸為40個(gè)專業(yè)類，按專業(yè)類進(jìn)行統(tǒng)計(jì)顯示：1社會(huì)人才需求量依次為市場營銷，工商行政管理，機(jī)械，土建，其中土建名列第四位。2土建類人才需求的順序?yàn)楣っ窠ǎI(yè)電器自動(dòng)化，給排水其中工民建列土建類首位。由此看來，工民建專業(yè)有廣泛的社會(huì)需求。 我院建筑工程技術(shù)專業(yè)（工民建）畢業(yè)生適應(yīng)的工作領(lǐng)域包括建筑施工企業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、工程質(zhì)量監(jiān)督站、建設(shè)單位、監(jiān)理公司、工程造價(jià)咨詢等部門。 隨著我國“十五”計(jì)劃的實(shí)施，國家將鼓勵(lì)房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，特別是職工住房制度的改革，將會(huì)進(jìn)一步促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。近幾年來，國家制定宏觀財(cái)政政策，用以加大基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，其目的就是通過加大對基礎(chǔ)設(shè)施的`投入，來帶動(dòng)其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。事實(shí)證明，這種帶動(dòng)作用無疑會(huì)增加建筑工程專業(yè)人才需求。
四、我省建筑行業(yè)的現(xiàn)狀
我省建筑行業(yè)共有施工企業(yè)3400余家，從業(yè)職工約80萬人。生產(chǎn)第一線的技術(shù)與管理人員，絕大部分僅具備中職或中職以下學(xué)歷。以我省最大的建筑集團(tuán)企業(yè)山西省建筑集團(tuán)總公司為例，職工總數(shù)為34770人，其中，專業(yè)技術(shù)和管理人員為6700人，占職工總數(shù)的19%；而專業(yè)技術(shù)和管理人員中高職和本科以上學(xué)歷的占25%，只占職工總數(shù)的4.8%。
全省建設(shè)行業(yè)大專及以上學(xué)歷的管理人員比例就更低，這個(gè)比例也低于全國平均水平，與山西省建立適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)要求的建筑隊(duì)伍組織結(jié)構(gòu)和對構(gòu)建大型企業(yè)集團(tuán)的資質(zhì)要求有不小的距離。因此，近幾年來企業(yè)需要補(bǔ)充大量的高層次的專業(yè)管理人員，以盡快提高本企業(yè)的技術(shù)和管理水平，提高企業(yè)資質(zhì)水平，適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)。
四、市場對建筑工程技術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)的要求
建筑工程技術(shù)專業(yè)的人才培養(yǎng)應(yīng)該從建設(shè)行業(yè)生產(chǎn)一線對技能型人才的急需出發(fā)，建立校內(nèi)校外實(shí)訓(xùn)基地，建立校企合作的長效機(jī)制，優(yōu)化教學(xué)和實(shí)訓(xùn)過程，探索新的人才培養(yǎng)模式，堅(jiān)持為經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和技術(shù)進(jìn)步服務(wù)，為促進(jìn)就業(yè)和再就業(yè)服務(wù)的辦學(xué)指導(dǎo)思想；樹立以就業(yè)為導(dǎo)向，以全面素質(zhì)為基礎(chǔ)，以能力為本位的教育理念；提高職業(yè)教育對社會(huì)的反應(yīng)能力，緩解建設(shè)行業(yè)技能型人才的緊缺狀況，促進(jìn)建設(shè)職業(yè)教育的改革與發(fā)展。
五、調(diào)查內(nèi)容
（2）、調(diào)研對象信息匯總表
（3）附
1．海鐵路橋工程有限公司
根據(jù)我院《課程體系構(gòu)建與調(diào)整工作方案》（運(yùn)職院教〔2013〕12號）精神，要深化教學(xué)改革，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，重新構(gòu)建人才培養(yǎng)方案和課程體系，全方位開展校企合作，在人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新過程中緊密依托企業(yè)，在專業(yè)調(diào)研過程中緊密聯(lián)系企業(yè)，在明確專業(yè)目標(biāo)和崗位核心能力、確定核心課程、構(gòu)建課程體系的過程中緊密依托企業(yè)。
我們對“海鐵路橋工程有限公司”董事長王致和先生和總經(jīng)理崔志華先生進(jìn)行了走訪，他們說，企業(yè)最需要有專業(yè)知識、能吃苦、善學(xué)習(xí)、留得住、用得上、肯擔(dān)當(dāng)、愛崗敬業(yè)的大中專畢業(yè)生。
2．
調(diào)查對象：葉義軍
單位：山西關(guān)東房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
職位：土建工程師
對于剛畢業(yè)人員：
一般從事技術(shù)崗位
能力要求：
(1)需要能測量放線，熟練掌握測量儀器操作；能看懂施工圖紙，也就是平法施工，能熟練根據(jù)圖紙進(jìn)行施工放樣并指導(dǎo)工人在現(xiàn)場施工。
(2)能夠掌握一些工程實(shí)際的安全質(zhì)量事故發(fā)生的控制，在此基礎(chǔ)上，掌握工程施工各種構(gòu)件的工藝流程，如是說工藝流程不懂，那就會(huì)導(dǎo)致工程質(zhì)量事故發(fā)生的原因。
(3)需要懂得工程建設(shè)法律的一些要求，這才是保險(xiǎn)的工程，是能夠減少工程質(zhì)量差的發(fā)生。
(4)會(huì)做資料
(5)會(huì)一些見證取樣的知識
素質(zhì)要求：
(1)良好的溝通能力，懂得與上司的溝通，與下屬的協(xié)商。能夠靈活去變通一個(gè)人的想法。
(2)具有良好的管理能力。
對于八大員證的需求：
根據(jù)你以后打算從事什么樣的工作，來決定考取哪些證書？有證書比沒有證書要強(qiáng)，它是一個(gè)上崗證。從事施工技術(shù)工作，一般考取施工員，質(zhì)檢員，資料員，測量員最重要就可以了，安全員證一般到了單位會(huì)給辦的。另外，還主要看中的是工作能力。注冊證比較有用。 課程改革內(nèi)容：
結(jié)合施工圖紙學(xué)習(xí)相關(guān)圖集和規(guī)范，施工圖紙實(shí)訓(xùn)課。
需要的基礎(chǔ)技術(shù)崗位：
一、預(yù)算員:
1.能夠進(jìn)行項(xiàng)目投資分析，進(jìn)行日常成本測算，提供設(shè)計(jì)變更成本建議；
2.能夠進(jìn)行設(shè)計(jì)估算、施工圖預(yù)算、招標(biāo)文件編制、工程量計(jì)算進(jìn)行審核；
3.能夠組織內(nèi)部招標(biāo)實(shí)施，配合外部招標(biāo)；
4.能夠進(jìn)行合同文件的起草與管理，跟蹤分析合同執(zhí)行情況，審核相關(guān)條款；
5.能夠進(jìn)行工程款支付審核，結(jié)算管理，概預(yù)算與決算報(bào)告；
6.能夠進(jìn)行變更洽商審核任職資格,卓越的執(zhí)行能力，學(xué)習(xí)能力和獨(dú)立工作能力；
二、招投標(biāo)專員，
4.能夠協(xié)助招投標(biāo)經(jīng)理對招投標(biāo)流程的全過程把控；
5.能夠負(fù)責(zé)招投標(biāo)入圍單位的資料審查和盡職調(diào)查；
6.負(fù)責(zé)市場上工程類優(yōu)秀供應(yīng)商的了解備案；
學(xué)院：材料科學(xué)與工程學(xué)院
專業(yè)：10級金屬一班
姓名：####
學(xué)號：100102010006
目錄
前言……………………………………………… （3）
第一章 總體時(shí)間安排……………………………（4）
第二章 具體參觀過程……………………………（5）
一、秦冶重工有限公司………………………………(5)
1、公司簡介………………………………………（5）
2、參觀過程………………………………………（5）
3、產(chǎn)品及設(shè)備圖片………………………………（6）
二、燕山大學(xué)科技園……………………………… （7）
1、公司簡介………………………………………（7）
2、參觀過程………………………………………（7）
3、產(chǎn)品圖片………………………………………（8）
三、山橋集團(tuán)……………………………………… （8）
1、公司簡介………………………………………（8）
2、參觀過程………………………………………（8）
3、產(chǎn)品圖片………………………………………（9）
四、首鋼秦板……………………………………… （9）
五、秦皇島飛天轎車門有限公司………………… （10）
第三章、結(jié)束語………………………………（12）
前言
我認(rèn)為專業(yè)調(diào)研的意義主要有以下幾個(gè)方面 ：
一、加深對職業(yè)與行業(yè)的了解，確認(rèn)喜歡或擅長的職業(yè)
了解職業(yè)行業(yè)有很多方法，譬如閱讀相關(guān)的文章，請教業(yè)內(nèi)人士，但最直接的方法親自到工廠參觀，從而了解不同職業(yè)的工作環(huán)境以及工作內(nèi)容。在參觀的過程中，我們可以確定自己是否喜歡這份工作，自己能否勝任。如果喜歡又勝任，以后畢業(yè)找工作，就可以把它作為目標(biāo)職業(yè)；反之，就要尋找新的工作方向。
二、為從學(xué)生向職場人士轉(zhuǎn)變做準(zhǔn)備
人們常說，大學(xué)是個(gè)象牙塔。確實(shí)，學(xué)校與職場、學(xué)習(xí)與工作、學(xué)生與員工之間存在著巨大的差異。在角色的轉(zhuǎn)化過程中，人們的觀點(diǎn)、行為方式、心理等方面都要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
所以，不要老抱怨公司不愿招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，有時(shí)候也得找找自己身上的問題。在專業(yè)調(diào)研的過程中，通過與校友或一些前輩交談，讓我們對職場有一個(gè)初步的了，知道企業(yè)需要什么樣的人才，作為大學(xué)生的我們應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)，從而在畢業(yè)工作時(shí)就可以更快、更好地融入新的環(huán)境，完成學(xué)生向職場人士的轉(zhuǎn)換。
三、增強(qiáng)找工作時(shí)的競爭優(yōu)勢
曾經(jīng)有公司做過一項(xiàng)調(diào)查《雇主如何選擇應(yīng)屆畢業(yè)生》，參與的公司包括外企、國企和民營企業(yè)，規(guī)模也有大有小。有一個(gè)題目是讓他們選擇看重的方面，包括學(xué)校、專業(yè)、成績、證書、實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)實(shí)踐、戶口等。結(jié)果不同性質(zhì)與規(guī)模的公司側(cè)重點(diǎn)有較大的不同，唯有一個(gè)要素是所有公司都重視的，那就是和應(yīng)聘職位相關(guān)的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。所以，如果你們在大學(xué)期間有相關(guān)的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，在找工作時(shí)會(huì)有很大的優(yōu)勢。
第一章：總體時(shí)間安排
第二章 具體參觀過程
一、秦冶重工有限公司
1、公司簡介
秦皇島秦冶重工有限公司是秦冶集團(tuán)的全資公司，始創(chuàng)于1958年，70年代中期-1999年是公司的專業(yè)成長期，2000年是公司的改革發(fā)展期。經(jīng)過多年的發(fā)展，其已經(jīng)發(fā)展成為以無料鐘爐頂成套設(shè)備、冶金閥門、冶金車輛、焦化設(shè)備為主導(dǎo)產(chǎn)品。并可為客戶提供鋼鐵冶金工程技術(shù)服務(wù)、鋼包加蓋技術(shù)與服務(wù)、滑動(dòng)水口機(jī)械服務(wù)、高爐熱風(fēng)爐烘爐服務(wù)、煙氣脫硫技術(shù)、煤調(diào)濕和褐煤干燥技術(shù)與工程服務(wù)；可提供鑄鋼件、大型鋼結(jié)構(gòu)件、管道密封件、鍛造法蘭、隧道盾構(gòu)施工裝備、港口機(jī)械等十幾個(gè)類別產(chǎn)品。覆蓋鋼鐵行業(yè)的焦化、燒結(jié)、冶煉、冶金工礦運(yùn)輸系統(tǒng)以及隧道掘進(jìn)工程、港口物料運(yùn)輸?shù)缺姸囝I(lǐng)域。是鋼鐵行業(yè)的一流裝備供應(yīng)商和系統(tǒng)集成服務(wù)商；冶金設(shè)備行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)起草與制定單位，全國機(jī)械工業(yè)先進(jìn)集體。其產(chǎn)品暢銷國內(nèi)，遠(yuǎn)銷美洲、非洲、東南亞、中東、歐亞等國家，并承接多項(xiàng)國內(nèi)外冶金工程總包服務(wù)。
該公司重點(diǎn)：高爐系統(tǒng)閥門。公司生產(chǎn)的冶金專用閥門可為煉鐵廠提供三大系列80多個(gè)品種近1000個(gè)規(guī)格的優(yōu)質(zhì)閥門。
余熱利用及氣體管網(wǎng)控制閥門：盲板閥、雙偏心蝶閥、三偏心蝶閥、煙氣隔離預(yù)熱氣體切斷閥等。
2、參觀過程
3、產(chǎn)品圖片
無料鐘爐頂
成績?yōu)榱嫉耐瑢W(xué)請抄寫下面的評語：
該生能按照學(xué)校要求完成暑期社會(huì)調(diào)研的任務(wù)并獨(dú)立完成社會(huì)調(diào)查報(bào)告的撰寫工作。
能夠結(jié)合實(shí)際設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，數(shù)據(jù)有效。社會(huì)調(diào)查報(bào)告內(nèi)容完整，邏輯清晰，能結(jié)合已學(xué)到的專業(yè)知識分析現(xiàn)實(shí)中的問題，體現(xiàn)了一定的專業(yè)素養(yǎng)。
成績?yōu)橹械耐瑢W(xué)請抄寫下面的評語：
該生能按照學(xué)校要求完成暑期社會(huì)調(diào)研的任務(wù)并獨(dú)立完成社會(huì)調(diào)查報(bào)告的撰寫工作。
能夠結(jié)合實(shí)際設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，數(shù)據(jù)有效。社會(huì)調(diào)查報(bào)告內(nèi)容比較完整，能夠解釋部分現(xiàn)實(shí)中存在的問題，體現(xiàn)了一定的專業(yè)素養(yǎng)。
專業(yè)崗位調(diào)研報(bào)告篇一
市場營銷與連鎖經(jīng)營管理專業(yè)都是應(yīng)用型的綜合專業(yè)，是建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)、現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)之上的綜合性應(yīng)用科學(xué)，研究以滿足消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)市場營銷活動(dòng)及其規(guī)律性，具有全程性、綜合性、實(shí)踐性的特點(diǎn)。為了了解用人單位對本專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生的需求情況，以及本專業(yè)的就業(yè)方向和專業(yè)前景，特到柳州人才市場，在深入調(diào)查人才市場管理者、工作人員的基礎(chǔ)上作關(guān)于連鎖經(jīng)營管理專業(yè)和市場營銷專業(yè)的調(diào)研報(bào)告。
二、調(diào)查基本信息。
（一）調(diào)查的時(shí)間地點(diǎn)。
調(diào)查時(shí)間：2012年2月8日—2月15日。
調(diào)查地點(diǎn)：人才市場。
（二）調(diào)查方式、對象及范圍。
本次調(diào)查活動(dòng)是利用2012年春節(jié)過后，企業(yè)用人的高峰期，主要選取xx人才市場管理者、工作人員為調(diào)查對象，并在填寫問卷的同時(shí)對調(diào)查者進(jìn)行了現(xiàn)場實(shí)際訪談。共發(fā)放調(diào)研問卷10份，回收率70%。調(diào)查內(nèi)容以問卷問題的形式進(jìn)行。
（三）調(diào)查問卷內(nèi)容。
三、
調(diào)查結(jié)果分析。
（一）連鎖經(jīng)營與管理專業(yè)。
1.連鎖企業(yè)崗位構(gòu)成與需求。
連鎖企業(yè)崗位構(gòu)成相對標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一，差異性主要體現(xiàn)在崗位人員編制數(shù)量上。隨著連鎖企業(yè)的不斷增長和發(fā)展壯大，對于人才的需求將會(huì)呈爆炸式增長，企業(yè)普遍反映在發(fā)展過程中人才招聘難，需求量大，儲(chǔ)備量大，歸納起來呈現(xiàn)如下特點(diǎn)：
（1）按層級分，基層管理人員、中層管理人員及一線員工最為缺乏，成為擴(kuò)張的主要障礙，也是企業(yè)進(jìn)行人才儲(chǔ)備的主要方向。80%以上的企業(yè)表示有“招聘難”
1的現(xiàn)象，每月在人才市場出現(xiàn)的頻率大于兩次的占76%，門店醒目處貼有招聘廣告的企業(yè)占70%以上。
（2）店長、總監(jiān)等高層管理人員成為最稀缺、最搶手資源。由于高層管理人員培養(yǎng)時(shí)間長，培養(yǎng)成本高再加上不可或缺，隨著零售連鎖企業(yè)不斷地開店擴(kuò)張，企業(yè)之間相互“挖角”現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。調(diào)查顯示，有80%的企業(yè)曾經(jīng)有過“挖角”行為。
2.連鎖經(jīng)營管理專業(yè)人才學(xué)歷需求情況。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，連鎖企業(yè)各崗位目前的學(xué)歷結(jié)構(gòu)為：一線員工大專及以上學(xué)歷占比不到15%，管理層如課長、主管等崗位大專及以上學(xué)歷占40%以上。在回答“儲(chǔ)備管理人員”所需要的學(xué)歷要求中，大專及以上占80％，碩士占10％，其他占10%，對于一線服務(wù)類員工招聘時(shí)大部分沒有學(xué)歷要求。
3.企業(yè)對連鎖經(jīng)營管理專業(yè)人才的素質(zhì)能力要求。
素質(zhì)要求。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析，被訪者選擇最看重的連鎖經(jīng)營管理專業(yè)人才素質(zhì)要求的百分比高低，可以確定哪些素質(zhì)是他們最看重的。其中，吃苦耐勞(100％)與專業(yè)技術(shù)(100％)名列榜首，成為第一梯度；主動(dòng)性(83.2％)和熱情(80.5％)成為第二梯度；實(shí)干精神(60.6％)、服務(wù)意識(59.8％)、職業(yè)道德(57％)這幾種素質(zhì)要求就形成第三梯度。從專家咨詢意見來看，對大學(xué)生從事零售連鎖業(yè)素質(zhì)要求提得最多的也是“良好的心態(tài)”“吃苦耐勞”“主動(dòng)性”等幾項(xiàng)，與問卷統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果基本一致。
（二）市場營銷專業(yè)。
1.市場營銷專業(yè)人才的目標(biāo)崗位分布很廣，大多集中于營銷員、推銷員、營業(yè)員（主要分布于連鎖店），營銷策劃、物流管理、銷售主管、部門經(jīng)理、公關(guān)等崗位也有一定的分布。其中：推銷員、業(yè)務(wù)員或營銷員是最主要的崗位。
表一：高職市場營銷專業(yè)人才目標(biāo)崗位（群）。
2.對應(yīng)的職業(yè)崗位在相關(guān)行業(yè)中的分布情況。
殖業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)等都需要營銷人才。其中，工業(yè)企業(yè)與商品流通企業(yè)的需求所占比重最大，分別占31%和33%（如表二所示）。
表二：市場營銷專業(yè)人才去向。
3.不同行業(yè)中職業(yè)崗位的工作性質(zhì)及要求。
根據(jù)多數(shù)企業(yè)所提錄用營銷人員的基本條件，除年齡條件在高職教育中不需考慮外，按照程度排序，可用下圖顯示。由此可見，企業(yè)所需的營銷人才，綜合能力成為首要條件，誠信力、進(jìn)取精神、實(shí)踐力是重要標(biāo)志。
表三企業(yè)錄用營銷人員的條件。
企業(yè)對營銷人才的素質(zhì)要求如下：
（1）政治思想素質(zhì)方面。思想品德好，誠信守紀(jì)，愛崗敬業(yè)，學(xué)會(huì)做人，易與人相處，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，安心在企業(yè)一線工作，不斷進(jìn)取。
（2）專業(yè)素質(zhì)方面。掌握現(xiàn)代營銷的基本理論與發(fā)展動(dòng)態(tài)，熟悉市場發(fā)展的態(tài)勢，具備綜合運(yùn)用所學(xué)知識解決企業(yè)現(xiàn)實(shí)問題的能力；口頭表達(dá)能力強(qiáng)，較好的寫作能力，熟練使用計(jì)算機(jī)；具備一定的應(yīng)變能力與創(chuàng)新能力。
（3）身心素質(zhì)方面。健康的體魄，能承受一定的勞動(dòng)強(qiáng)度；心理素質(zhì)良好，自我控制與調(diào)節(jié)能力強(qiáng)，意志堅(jiān)定，充滿自信心。
通過本次調(diào)查報(bào)告獲悉，大多數(shù)企業(yè)都很注重營銷人員的招聘，認(rèn)為其是企業(yè)發(fā)展的重要人才資源。在不同的行業(yè)，市場營銷類的職位也是招聘的熱門，可以說現(xiàn)在的市場營銷專業(yè)類的職位是最供不應(yīng)求的，但由于其本身專業(yè)的特殊性，這就決定了學(xué)習(xí)本專業(yè)的學(xué)生不一定適合做營銷，而非本專業(yè)的學(xué)生也不一定不能做營銷，這在一定程度上削弱了本專業(yè)學(xué)生的專業(yè)優(yōu)勢。尤其是現(xiàn)在的企業(yè)最注重的是營銷實(shí)踐性，而非理論性，當(dāng)然理論知識是萬萬不能缺少的，因?yàn)樵谝院蟮陌l(fā)展中，理論知識不扎實(shí)，有可能成為大學(xué)生職場生涯的瓶頸。還有，許多企業(yè)在招聘銷售人員和營銷人員時(shí)，并不限制專業(yè)和學(xué)歷，看重的是招聘對象的銷售業(yè)績和與人溝通的能力。談起底薪大多數(shù)的企業(yè)往往1200至1500之間，最終的報(bào)酬多少主要是取決于業(yè)績提成。
問卷和現(xiàn)場訪問過后，通過仔細(xì)地看招聘簡章和現(xiàn)場咨詢，還有以下幾點(diǎn)發(fā)現(xiàn)：
1．就目前就業(yè)市場看，與市場營銷專業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)人員、營銷人員等需求較大，即市場營銷專業(yè)學(xué)生的就業(yè)前景較好。
2．對于營銷專業(yè)的學(xué)生就業(yè)面廣，適合的工作較多，除實(shí)物營銷以外，還有網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)的推廣對營銷人員的需求增加，同時(shí)也對大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)方面的知識有了進(jìn)一步的要求。
3．雖各公司對業(yè)務(wù)人員，銷售人員等需求較多，但對學(xué)歷的要求較低，一般在?？埔陨蠈W(xué)歷的學(xué)生即可。本科市場營銷專業(yè)的學(xué)生在學(xué)歷方面優(yōu)越性不大。
4．相對于學(xué)歷，招工的公司更多的看重營銷人員的能力和工作經(jīng)驗(yàn)。
5．在應(yīng)聘人員中，公司對業(yè)務(wù)人員，營銷人員的入門要求低。更多的是，需要有責(zé)任心，肯吃苦耐勞的人員。對于專業(yè)知識要求不是太嚴(yán)格。
6．營銷人員、業(yè)務(wù)人員等在工資方面中，一般為基本工資加提成。基本工資較低，一般提成較高，而提成則來源于個(gè)人業(yè)績。
四、建議和措施。
（一）連鎖經(jīng)營與管理專業(yè)。
高就業(yè)率的有力保障。另外，零售行業(yè)進(jìn)入門檻較低，一線服務(wù)人員的工資待遇沒有優(yōu)勢。所以，高職連鎖經(jīng)營管理專業(yè)在人才培養(yǎng)的目標(biāo)定位上應(yīng)多關(guān)注學(xué)生的職業(yè)生涯發(fā)展，把人才培養(yǎng)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)定位于企業(yè)中高層管理類崗位及崗位群。
（二）市場營銷專業(yè)：
1．在掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和現(xiàn)代市場營銷學(xué)的基本理論的同時(shí)，更要注重語言表達(dá)和文字表達(dá)能力、人際溝通和解決營銷實(shí)際問題的基本能力，這一點(diǎn)需要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，也就是說，在校期間，多參加一些社會(huì)實(shí)踐，寒暑假期間盡量能夠在一些企業(yè)實(shí)習(xí)。
2．熟悉我國有關(guān)市場營銷方面的方針、政策與法律法規(guī)及了解國際市場營銷的慣例和規(guī)則，了解本學(xué)科的理論前沿以發(fā)展動(dòng)態(tài)，一定要關(guān)注時(shí)事，這樣會(huì)讓學(xué)生對市場有比較敏銳的嗅覺。
3．在應(yīng)聘工作時(shí)，切莫眼高手低，而要注重應(yīng)聘企業(yè)的發(fā)展前景和自身的晉升空間。
專業(yè)崗位調(diào)研報(bào)告篇二
城市園林建設(shè)作為城市基礎(chǔ)設(shè)施，是城市市政公用事業(yè)和城市環(huán)境建設(shè)事業(yè)的重要組成部分。城市園林建設(shè)是以豐富的園林植物，完整的綠地系統(tǒng)，優(yōu)美的景觀和完備的設(shè)施發(fā)揮改善城市生態(tài)，美化城市環(huán)境的作用，為廣大人民群眾提供休息、游覽，開展科學(xué)文化活動(dòng)的園地，增進(jìn)人民身心健康；同時(shí)還承擔(dān)著保護(hù)、繁殖、研究珍稀、瀕危物種的任務(wù)。優(yōu)美的園林景觀和良好的城市環(huán)境又是吸引投資、發(fā)展旅游事業(yè)的基礎(chǔ)條件。城市園林綠化關(guān)系到每一個(gè)居民，滲透各行各業(yè)，覆蓋全社會(huì)。園林綠化促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)系統(tǒng)的健康和活力，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)繁榮，園林產(chǎn)業(yè)的地位和園林人才需求將不斷提高。
一、園林產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景。
改善生態(tài)環(huán)境、提高人居質(zhì)量，目前正成為我國城市建設(shè)的主旋律。為解決空氣污染、噪音、熱島效應(yīng)等不利于人們身體健康的“城市病”，我國許多大中城市正致力于發(fā)展城鄉(xiāng)一體的城市綠化，競相為城市營造一道綠色的“生態(tài)屏障”，園林產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也被人們所看好。
（一）國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速增長。
國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速增長是園林產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的根本動(dòng)力。中國是近20年來世界上經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度最快的國家之一。根據(jù)"十五"計(jì)劃，"十五"期間年平均經(jīng)濟(jì)增長速度預(yù)期為7%左右。今后20年，中國經(jīng)濟(jì)仍將快速、健康發(fā)展，這是園林植物材料和花卉產(chǎn)業(yè)得以持續(xù)快速發(fā)展的保證。
（二）城市化進(jìn)程加快和房地產(chǎn)業(yè)興起。
城市化進(jìn)程加快和房地產(chǎn)業(yè)興起是園林產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的加速器。當(dāng)前，改善人居環(huán)境越來越被人們所重視，房地產(chǎn)開發(fā)商認(rèn)為房地產(chǎn)環(huán)境質(zhì)量好壞是房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)能否成功的關(guān)鍵因素之一。"十五"計(jì)劃規(guī)定城市建成區(qū)綠化覆蓋率要達(dá)到35%，目前很多城市建成區(qū)綠化覆蓋率沒有達(dá)到該指標(biāo)，需要大量建設(shè)城市園林綠化，隨著城市化進(jìn)程的不斷加快，城市人口和城市用地規(guī)模迅速擴(kuò)大，新的城市和城市建成區(qū)拉動(dòng)了大規(guī)模的園林綠化建設(shè)。
全國房地產(chǎn)投資比上年同期增長25%，這意味著房地產(chǎn)項(xiàng)目園林景觀投入至少增長25%。住宅區(qū)園林景觀得到房地產(chǎn)開發(fā)商的高度重視，房地產(chǎn)項(xiàng)目園林建設(shè)市場迅速擴(kuò)張。
（三）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)（如交通建設(shè)）拉動(dòng)配套園林綠化和環(huán)境建設(shè)項(xiàng)目發(fā)展。近年來，我國重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資規(guī)模龐大，固定資產(chǎn)投資增長強(qiáng)勁。在公路建設(shè)方面，到20xx年底，我國公路通車總里程達(dá)140萬公里，其中高速公路里程達(dá)1.6萬公里。到"十五"期末，我國公路通車總里程將達(dá)160萬公里，其中高速公路里程達(dá)2.5萬公里以上。道路綠化和配套景觀建設(shè)規(guī)模擴(kuò)大、要求提高。大規(guī)模基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和固定資產(chǎn)投資強(qiáng)有力地拉動(dòng)園林綠化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在民航運(yùn)輸建設(shè)方面，大規(guī)模擴(kuò)建、新建民航機(jī)場，配套園林綠化面積大幅度上升。"十五"期間我國將新建1.4萬公里高速鐵路客運(yùn)網(wǎng)。鐵路、公路沿線的綠色通道建設(shè)需要大量的園林植物材料用于綠化和景觀建設(shè)。
（四）國民收入水平不斷提高。
國民收入水平不斷提高，將大大促進(jìn)園林材料產(chǎn)品消費(fèi)。20xx城鎮(zhèn)居民的生活水平已達(dá)到小康，開始進(jìn)入富裕階段，也意味著園林材料消費(fèi)將由禮品消費(fèi)、集團(tuán)消費(fèi)為主轉(zhuǎn)向日常消費(fèi)，因此市場空間迅速擴(kuò)大。同時(shí)居民家庭綠化、私人庭院造園也將快速啟動(dòng)，園林產(chǎn)業(yè)市場范圍將大大拓展.
（五）旅游及休閑渡假產(chǎn)業(yè)迅速崛起。
旅游及休閑度假產(chǎn)業(yè)迅速崛起將大大刺激風(fēng)景園林建設(shè)和旅游城市的園林綠化建設(shè)，據(jù)統(tǒng)計(jì)20xx年"十一"假期全國旅游人次達(dá)6000萬，國內(nèi)旅游收入達(dá)230億，20xx年全國旅游收入達(dá)5000億元，在世界旅游產(chǎn)業(yè)中排名第五。再加上新興風(fēng)景名勝區(qū)及旅游城市園林景觀建設(shè)，大大拉動(dòng)了園林產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
（六）環(huán)境保護(hù)意識不斷提高。
環(huán)境保護(hù)意識不斷提高為園林產(chǎn)業(yè)發(fā)展奠定了思想基礎(chǔ)。根據(jù)"零點(diǎn)調(diào)查"公司的調(diào)查結(jié)果，環(huán)境問題已經(jīng)成為中國城市居民關(guān)心的焦點(diǎn)，有49.2%的城市居民將環(huán)境問題列為其關(guān)心的焦點(diǎn)問題。隨著市民環(huán)保意識的提高，以及政府對環(huán)保投入力度的不斷加大，將大大促進(jìn)了環(huán)境建設(shè)和園林建設(shè)的發(fā)展，從而拉動(dòng)園林產(chǎn)業(yè)。每年都有城市園林建設(shè)項(xiàng)目被列入"為民辦實(shí)事工程"或重點(diǎn)建設(shè)工程，城市園林景觀建設(shè)得到前所未有的重視。
綜上所述，中國園林產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的外部條件已經(jīng)基本成熟，將進(jìn)入起跑和起飛階段，估計(jì)今后5-10年，中國園林產(chǎn)業(yè)將以25%至30%左右的年增長速度快速發(fā)展。
二、園林專業(yè)人才的需求。
隨著城市建設(shè)加快步伐，在眾多的城市改造、道路拓寬、廣場建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施過程中，人們越來越關(guān)注綠化景觀設(shè)計(jì)，因而對此類人才的需求也大幅度增加；另一方面，隨著人們生活質(zhì)量、生活水平的不斷提高，綠化及生態(tài)環(huán)境成為新追求，不僅房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在市場競爭中競相打起了“綠化牌”、“景觀牌”、“生態(tài)環(huán)境牌”，甚至一些企事業(yè)單位也越來越注重環(huán)境景觀設(shè)計(jì)，使之“既要與城市環(huán)境協(xié)調(diào)，又要讓員工和客戶舒暢”，那些既懂得園林綠化景觀設(shè)計(jì)和花卉苗木養(yǎng)護(hù)，又懂得“綠色經(jīng)濟(jì)”經(jīng)營管理的人才就成了家家想要的“香餑餑”。
人才資源是第一資源。針對重慶市環(huán)境建設(shè)的現(xiàn)狀,再加上近年來，由于重慶園林綠化面積大幅度增加，園林工程施工質(zhì)量和管理逐漸規(guī)范化，園林工程實(shí)行公開招標(biāo)，園林公司要想拿到工程，企業(yè)在具備資質(zhì)的情況下，擁有多名復(fù)合型的園林人才顯得尤為重要。園林工程的競爭背后，實(shí)際上是園林人才的競爭。所以對于園林人才的培養(yǎng)是一個(gè)不容忽視的問題。在我們企業(yè)這幾年的實(shí)踐中，有這樣一點(diǎn)體會(huì)和認(rèn)識，那就是園林施工企業(yè)需要的就是既具有專業(yè)職稱又具備豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的全面型人才，那些只有“本本”而無具體施工經(jīng)驗(yàn)的學(xué)者們可以作為企業(yè)的謀士，而企業(yè)更急需培養(yǎng)和聯(lián)合能在施工第一線指揮作戰(zhàn)的實(shí)踐能手。
我國園林藝術(shù)有著悠久的歷史，不但是中華民族燦爛文化的標(biāo)志與結(jié)晶，而且還對世界園林藝術(shù)的發(fā)展產(chǎn)生過重大影響。隨著二十一世紀(jì)的來臨，許多發(fā)達(dá)國家都對現(xiàn)代園林提出了更高層次的要求。當(dāng)前各國現(xiàn)代園林發(fā)展的趨勢是向著自然化、森林化、人文化方向發(fā)展，而園林設(shè)計(jì)的中心就是人在自然中生活，自然更貼近人。因此園林產(chǎn)業(yè)有著更加廣闊的發(fā)展空間，增加園林綠化科研、教育的投入，促進(jìn)行業(yè)科學(xué)技術(shù)和職工素質(zhì)水平提高，增加發(fā)展后勁。
專業(yè)崗位調(diào)研報(bào)告篇三
根據(jù)運(yùn)城市農(nóng)經(jīng)站的安排，我們稷山縣農(nóng)經(jīng)中心立即成立調(diào)查組，采取座談、采訪、抽樣調(diào)查等多種形式對我縣的農(nóng)民專業(yè)合作社的發(fā)展情況進(jìn)行了調(diào)研。
稷山縣共有7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，200行政村，33萬人口，農(nóng)業(yè)人口28萬，54萬畝耕地，是一個(gè)傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)縣。我縣農(nóng)民專業(yè)合作社的發(fā)展從20xx年起步，20xx年掀起發(fā)展高潮，到20xx年的4月30日，在稷山工商局注冊登記的合作社數(shù)量是63個(gè)，其中養(yǎng)殖業(yè)專業(yè)合作社的44家，種植業(yè)專業(yè)合作社15家，其它合作社的4家，全縣農(nóng)民專業(yè)合作社的注冊資金3319.6萬元，出資入股的社員553人，經(jīng)過社員大會(huì)擴(kuò)充的社員人數(shù)1380人，帶動(dòng)農(nóng)戶3900多戶。一家合作社已取得國家綠色產(chǎn)品生產(chǎn)基地和綠色產(chǎn)品標(biāo)志認(rèn)證，一家農(nóng)產(chǎn)品合作社辦理了商標(biāo)注冊和qs安全質(zhì)量認(rèn)證。目前我縣農(nóng)民專業(yè)合作社呈多元化的特點(diǎn):一是龍頭企業(yè)依托型，由龍頭企業(yè)發(fā)起,采取“公司+基地+合作社+農(nóng)民”模式運(yùn)行，如稷山縣塢堆村林海蜜棗合作社、稷山縣昌宏飼料養(yǎng)殖合作社等；二是行業(yè)協(xié)會(huì)帶動(dòng)型，由行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)起，采取“協(xié)會(huì)+合作社+農(nóng)民經(jīng)紀(jì)人+農(nóng)戶”模式運(yùn)行，如：稷山縣國興紅棗合作社、稷山縣玉康兔業(yè)等；三是經(jīng)紀(jì)人銷售合作型，由經(jīng)紀(jì)人發(fā)起，采取“合作社+經(jīng)紀(jì)人+農(nóng)戶”的運(yùn)行模式，如稷山縣振興果農(nóng)合作社、稷山縣稷綠農(nóng)產(chǎn)品合作社等；四是通過開放辦社的方式，將廣大農(nóng)戶、農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人等組織聯(lián)合起來，共同走向市場,如稷山星杰蘆筍合作社、稷山縣安民畜禽養(yǎng)殖合作社等。
（一）帶動(dòng)了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。農(nóng)民專業(yè)合作社一頭連著市場，一頭連著農(nóng)戶，市場的信息通過合作社較為準(zhǔn)確地傳遞給農(nóng)戶，合作社通過自身經(jīng)營引導(dǎo)農(nóng)戶發(fā)展專業(yè)化生產(chǎn)，形成規(guī)?；?、專業(yè)化的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)區(qū)域和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系，推進(jìn)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和升級。我縣農(nóng)民針對市場需求，大力發(fā)展紅棗、紅提葡萄、綠色蔬菜、畜禽、藥材、等經(jīng)濟(jì)作物，并進(jìn)行專業(yè)化生產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營。
（二）推動(dòng)了農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)體系的形成。合作社將當(dāng)?shù)馗鱾€(gè)產(chǎn)業(yè)的購銷大戶、加工大戶、技術(shù)專業(yè)戶等按自愿、民主原則組織起來，為農(nóng)民統(tǒng)一提供種苗、傳播種養(yǎng)技術(shù)，拓展銷售網(wǎng)絡(luò)，初步形成了科技、生產(chǎn)、加工、銷售一體化的產(chǎn)業(yè)鏈。合作社真正將產(chǎn)、加、銷諸環(huán)節(jié)有機(jī)銜接，解決了農(nóng)戶與市場、農(nóng)戶與龍頭企業(yè)之間的矛盾，實(shí)現(xiàn)了資源的合理流轉(zhuǎn)和優(yōu)化配置，促進(jìn)了優(yōu)勢整合和利益互補(bǔ)，夯實(shí)了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化基礎(chǔ)，提升了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營水平，成為聯(lián)系政府、企業(yè)和農(nóng)戶的橋梁。
（三）提升了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量層次。合作社為農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的推廣提供了有效的載體，為農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全體系和推廣提供了組織保證。合作社通過組織分散的農(nóng)戶實(shí)行統(tǒng)一生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一操作規(guī)程、統(tǒng)一產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一農(nóng)資供應(yīng)，積極注冊產(chǎn)品商標(biāo)，打造優(yōu)質(zhì)知名品牌，推廣綠色農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)，極大提高了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平。
（四）提高了農(nóng)民的收入水平。合作社是由產(chǎn)業(yè)大戶或購銷大戶牽頭組建的，這些能人利用自己市場信息靈、銷售渠道穩(wěn)的優(yōu)勢，積極引導(dǎo)農(nóng)民調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)適銷對路的農(nóng)產(chǎn)品，穩(wěn)定和提高了農(nóng)民生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。合作社的返利、分紅制度直接帶動(dòng)農(nóng)戶增收，合作社向入社農(nóng)戶無償提供農(nóng)技、市場信息，低價(jià)提供優(yōu)質(zhì)種子、農(nóng)資等社會(huì)化服務(wù)項(xiàng)目，間接地節(jié)約了農(nóng)戶的生產(chǎn)成本，也促進(jìn)了農(nóng)民增收。
（五）促進(jìn)了行業(yè)的自律和規(guī)范。由于農(nóng)民整體素質(zhì)不高，生產(chǎn)、銷售會(huì)有很大的自發(fā)性、趨同性和盲目性，容易導(dǎo)致農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的大起大落，通過組建農(nóng)民專業(yè)合作社，避免了農(nóng)戶之間、農(nóng)戶與加工企業(yè)之間的無序競爭，維護(hù)了農(nóng)民的利益，實(shí)現(xiàn)了行業(yè)優(yōu)勢，聯(lián)合互補(bǔ)，促進(jìn)了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展?？傊?，我縣農(nóng)民專業(yè)合作社的產(chǎn)生雖然只有短短的幾年時(shí)間，但已經(jīng)取得了比較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，促進(jìn)了農(nóng)村基層政府職能的轉(zhuǎn)變，對于完善家庭承包經(jīng)營制度，解決小農(nóng)戶與大市場的矛盾，提高農(nóng)產(chǎn)品適度規(guī)模經(jīng)營，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品的區(qū)域分工和專業(yè)化水平，改善農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，提升農(nóng)產(chǎn)品的國際競爭力，增加農(nóng)民收入都具有很重要的意義。
一是農(nóng)民專業(yè)合作社規(guī)模較小，帶動(dòng)作用有限，入股社員大多數(shù)自發(fā)形成，整體規(guī)模較小，自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力不強(qiáng)，大多數(shù)專業(yè)合作社和農(nóng)民之間聯(lián)系不夠緊密，沒有形成真正的利益共同體，服務(wù)功能有待增強(qiáng)。
二是農(nóng)民專業(yè)合作社資金有限，發(fā)展后勁不足。雖然農(nóng)民專業(yè)合作社運(yùn)作的成本較低，但仍需要一定的資金才能從事具體業(yè)務(wù)，而目前農(nóng)民專業(yè)合作社自身積累機(jī)制還不健全，自身承擔(dān)市場風(fēng)險(xiǎn)的能力有限，其服務(wù)職能難以充分發(fā)揮。
三是農(nóng)民專業(yè)合作社管理不夠規(guī)范。有的農(nóng)民專業(yè)合作社社員互相之間合作意識不強(qiáng)，只愿利益共享，不愿風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，誠信度不高，有利則合，無利則散，現(xiàn)已成立的專業(yè)合作社大都是以一種合伙方式設(shè)立的，沒有嚴(yán)格按照農(nóng)民專業(yè)合作社的章程和有關(guān)制度去運(yùn)作和規(guī)范。
四是農(nóng)民專業(yè)合作社社員綜合素質(zhì)不高，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的意識和能力還不夠，懂技術(shù)會(huì)管理、市場開拓能力強(qiáng)的復(fù)合型人才缺乏。
五是我縣對農(nóng)民專業(yè)合作社資金支持力度還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
（1）驗(yàn)資環(huán)節(jié)收費(fèi)600元以上。
（2）機(jī)構(gòu)代碼證收費(fèi)500元。
（3）稅務(wù)登記收費(fèi)20元。
我縣農(nóng)民專業(yè)合作社能夠取得突破發(fā)展，主要采取了政府推動(dòng)、部門服務(wù)、輿論引導(dǎo)、政策優(yōu)惠、典型示范五輪驅(qū)動(dòng)的措施。
一是堅(jiān)持早謀劃、早起步。二是堅(jiān)持廣泛宣傳，為農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展奠定了輿論宣傳基礎(chǔ)。
（1）堅(jiān)持規(guī)模發(fā)展。規(guī)模發(fā)展是農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展的方向。圍繞規(guī)模發(fā)展，我們采取積極措施，進(jìn)一步強(qiáng)化農(nóng)民規(guī)模發(fā)展的意識，提高農(nóng)民自覺組建較大規(guī)模的專業(yè)合作社的積極性。使農(nóng)民專業(yè)合作社真正成為參與市場競爭的主體，有效推動(dòng)了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，較好地發(fā)揮了農(nóng)民專業(yè)合作社在促進(jìn)農(nóng)業(yè)增產(chǎn)，農(nóng)民增收，推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)中的生力軍作用。
（2）堅(jiān)持多元發(fā)展。在興辦主體上，鼓勵(lì)農(nóng)民通過合作自辦、能人牽頭創(chuàng)辦、依托龍頭企業(yè)興辦等形式創(chuàng)辦農(nóng)民專業(yè)合作社，使農(nóng)民專業(yè)合作社創(chuàng)辦形式多樣化。在專業(yè)范疇上，則包括種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品加工、儲(chǔ)藏、農(nóng)產(chǎn)品銷售、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營技術(shù)、信息服務(wù)及其他與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)有關(guān)經(jīng)營活動(dòng)，使農(nóng)民專業(yè)合作社呈現(xiàn)出專業(yè)廣泛、類別齊全、多元發(fā)展的良好態(tài)勢。
（3）堅(jiān)持特色發(fā)展。在產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向上，堅(jiān)持從當(dāng)?shù)貙?shí)際出發(fā)，積極引導(dǎo)農(nóng)民圍繞當(dāng)?shù)刂鲗?dǎo)產(chǎn)業(yè)、特色產(chǎn)業(yè)和拳頭產(chǎn)品，不具一格、因地制宜地發(fā)展具有地方特色或資源優(yōu)勢的專業(yè)合作社，不搞一刀切。在內(nèi)部股權(quán)結(jié)構(gòu)上，鼓勵(lì)農(nóng)民采取貨幣、實(shí)物、技術(shù)等形式投資入股，實(shí)行企業(yè)化運(yùn)作，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢。在農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展形式上，堅(jiān)持大力推行科技興農(nóng)、科技強(qiáng)農(nóng)，注重提高農(nóng)民專業(yè)合作社內(nèi)部的科學(xué)技術(shù)含量和成分，引導(dǎo)農(nóng)民走科技發(fā)展的道路，提高了農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展的質(zhì)量和后勁。
（1）堅(jiān)持規(guī)范登記。把農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展工作重點(diǎn)放在登記材料的規(guī)范上，通過多個(gè)層次的廣泛調(diào)研，制訂了《農(nóng)業(yè)專業(yè)合作登記指南》、《農(nóng)業(yè)專業(yè)合作登記須知》等，全縣登記窗口普遍設(shè)立了農(nóng)民專業(yè)合作社綠色通道，設(shè)立專人接待農(nóng)民及合作組織咨詢、搭建服務(wù)平臺(tái)，實(shí)行“一站式”服務(wù)，并逐步取消收費(fèi)項(xiàng)目。
（2）堅(jiān)持典型帶動(dòng)。在現(xiàn)有合作社中選擇了一批具有一定實(shí)力、又符合農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向的合作社作為示范代表，通過幫助完善內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，促進(jìn)自我完善等幫扶措施，促進(jìn)其健康快速發(fā)展。典型帶動(dòng)農(nóng)民興辦合作社的積極性。
（3）堅(jiān)持現(xiàn)場培訓(xùn)。各職能部門，深入農(nóng)村搞好現(xiàn)場培訓(xùn)，提高農(nóng)民興辦專業(yè)合作社的本領(lǐng)和專業(yè)知識。
專業(yè)崗位調(diào)研報(bào)告篇四
根據(jù)黨宣內(nèi)傳［20xx］號文件精神，在相關(guān)部門的配合下，對職工隊(duì)伍和政工干部隊(duì)伍基本情況進(jìn)行了調(diào)查，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
***位于****西南角，海拔1800余米，距*****62公里，距****248公里。始建于1959年初，擁有土地面積***萬畝，耕地****萬畝。全團(tuán)總?cè)丝?***人，在冊職工****人。
（一）職工隊(duì)伍情況：
20xx年末，總?cè)丝跀?shù)為****人，其中男***人，女***人。比上年減少96人，主要是人口流出、死亡。
有職工***人，其中黨團(tuán)員人數(shù)***人，占職工總數(shù)的31%。職工總數(shù)比上年減少15人，主要為在職人員退休。
職工平均年齡44.5歲，較上年增長0.76歲；其中35歲以下職工125人，占職工總數(shù)的10%；35－55歲職工1103人，占職工總數(shù)的87%；預(yù)計(jì)5年內(nèi)退休人數(shù)210人，占職工總數(shù)的16.5%，年均增長3.3%。
初中及其以下文化程度職工736人，占職工總數(shù)的58%；高中文化程度職工258人，占職工總數(shù)20.3%；大中專以上文化程度職工274人，占職工總數(shù)21.6%。
（二）政工干部隊(duì)伍情況：
20xx年，政工干部總數(shù)45人，約占在職職工數(shù)的3.5%，比上年減少0.7%；其中專職政工干部39人，占政工干部總數(shù)87%；少數(shù)民族政工干部數(shù)2人，占政工干部總數(shù)4.4%。
政工干部主要分布在機(jī)關(guān)、直屬單位和基層單位。其中，機(jī)關(guān)政工干部17人，占政工干部總數(shù)的37.8%；基層單位政工干部數(shù)16人，占政工干部總數(shù)的36%。
政工干部中，黨員41人，占政工干部總數(shù)的91%；團(tuán)員人數(shù)2人，占政工干部總數(shù)的4.4%。
政工干部平均年齡43.6歲，比上年減少0.63歲；其中35歲以下政工干部7人，占政工干部總數(shù)的16%；50歲以上政工干部9人，占政工干部總數(shù)20%。
政工干部高中文化程度2人，占4.4%；大中專以上文化程度43人，占95.6%。
政工干部中，原有高級職稱1人，已于20xx年4月調(diào)離工作崗位；中級職稱17人，占政工干部38%；中級職稱以下28人，占62%。
構(gòu)看，職工平均年齡呈增長趨勢，主要原因是新吸納職工數(shù)較少。從文化結(jié)構(gòu)看，初中以下文化程度的職工仍占有較大比例，占到總數(shù)的58%。
2、政工干部隊(duì)伍分析：根據(jù)政工干部隊(duì)伍基本情況調(diào)查表來看，政工干部數(shù)占職工隊(duì)伍數(shù)偏少、年齡結(jié)構(gòu)偏大、政工干部分布不均；黨、團(tuán)員數(shù)、文化結(jié)構(gòu)比例合理。目前有政工干部45人，占職工總數(shù)的3.5%。由于基層單位崗位變動(dòng)及工作調(diào)動(dòng)，政工干部相應(yīng)較上年有減少。專職政工干部占有一定的比例，但仍有較大的政工干部為兼職，有些基層政工干部甚至還兼任技術(shù)員等職務(wù)，主要原因是基層單位干部配備較少，許多工作需要一人多職。
政工干部平均年齡43.6歲，其中35歲以下7人，50歲以上9人。雖然近年來想方設(shè)法引進(jìn)年青人才充實(shí)干部隊(duì)伍，但由于受編制以及條件待遇等影響，一些年輕人才不易留下；而對于年齡較大的政工干部，又缺少合理的退出機(jī)制，致使政工干部平均年齡呈上升趨勢。
近年來，重視人才素質(zhì)培養(yǎng)培訓(xùn)，政工干部普遍具有大中專以上文化程度。但由于職稱晉升名額限制，具有高級和中級職稱的人數(shù)仍然偏低。
大多數(shù)人是“半路出家”，欠缺良好的“專業(yè)背景”，理論水平相對較低。主要原因：一是政工崗位“入口”寬松。政工工作被視為“打雜”工種，幾乎所有人員都能夠勝任。在機(jī)構(gòu)改革中，政工崗位通常被視為“閑臵人員”的“收留所”；二是政工人才“出口”不暢?，F(xiàn)有年齡較大的政工人員，多數(shù)人是“從政一生”，專業(yè)技能比較窄小，崗位交流比較困難；得不到相應(yīng)的待遇，制約著人才的全面發(fā)展；三是政工隊(duì)伍的后備力量儲(chǔ)備不足。一些喜歡政工工作、綜合素質(zhì)較好、了解單位情況的年輕人因身份、學(xué)歷、用工制度等因素不能進(jìn)入政工隊(duì)伍.
能準(zhǔn)確掌握不同群體的心理動(dòng)態(tài)，有針對性地開展思想政治工作。有的政工人員的事業(yè)心、責(zé)任心不強(qiáng)，做一天和尚撞一天鐘。
3．職工隊(duì)伍目前停招，導(dǎo)致新鮮血液進(jìn)不來。假如說打開招職工的渠道，招進(jìn)來的也是文化素質(zhì)較低的人員。
1、進(jìn)一步擴(kuò)大招錄職工的途徑，面向各級學(xué)校積極招錄各類人才，歡迎青年人創(chuàng)業(yè)。加大復(fù)轉(zhuǎn)軍人招錄力度，與部隊(duì)簽訂定向招錄協(xié)議，提升“兵”的成份。
2、全力加快“三化”尤其是“城鎮(zhèn)化”進(jìn)程，加快二三產(chǎn)業(yè)發(fā)展，讓現(xiàn)有職工和新招錄來的職工進(jìn)工廠、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商貿(mào)，吸引人力，聚集企業(yè)，創(chuàng)造拴心留人環(huán)境，壯大職工隊(duì)伍。
3、要高度重視思想政治工作在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和穩(wěn)定中的重要作用，增加編制，把更多的優(yōu)秀職工充實(shí)到政工干部隊(duì)伍里來。
一是引進(jìn)優(yōu)秀專職政工人才，增強(qiáng)政工隊(duì)伍的核心力量。有針對性地引進(jìn)政工方面的“多面人才”，作為專職政工隊(duì)伍的領(lǐng)軍人物，提高思想政治工作水平。對優(yōu)秀人才要及時(shí)提拔使用，充分發(fā)揮他們的聰明才智。適當(dāng)引進(jìn)與政工相關(guān)專業(yè)的優(yōu)秀大學(xué)生，逐步優(yōu)化政工隊(duì)伍年齡知識結(jié)構(gòu)。
二是選配高素質(zhì)兼職人員，建立“一崗雙責(zé)”工作機(jī)制。在專職政工隊(duì)伍“少而精”的情況下，要注意挑選素質(zhì)好的人員，充實(shí)政工隊(duì)伍力量，同時(shí)使思想政治工作與經(jīng)濟(jì)工作互相結(jié)合。
專業(yè)崗位調(diào)研報(bào)告篇五
我校今年開設(shè)了維修電工專業(yè)，利用假期時(shí)間和本人在企業(yè)工作的幾年中，我對該行業(yè)、該專業(yè)有了一定的理解，現(xiàn)我把該專業(yè)的相關(guān)調(diào)研做一下總結(jié)。
維修電工屬于生產(chǎn)運(yùn)輸設(shè)備操作人員類中的電力設(shè)備裝運(yùn)檢修人員，其職業(yè)定義：從事機(jī)械設(shè)備和電氣系統(tǒng)線路及器件的安裝、調(diào)試與維護(hù)、修理的人員。職業(yè)等級共分五個(gè)等級：初級（國家職業(yè)資格五級），中級（國家職業(yè)資格四級），高級（國家職業(yè)資格三級），技師（國家職業(yè)資格二級），高級技師（國家職業(yè)資格一級）。維修電工需具有的相當(dāng)全面的知識，應(yīng)該主要掌握知識點(diǎn)：維修電工常識和基本技能，室內(nèi)線路的安裝，接地裝置的安裝與維修，常見變壓器的檢修與維護(hù)，各種常用電機(jī)的拆裝與維修，常用低壓電器及配電裝置的安裝與維修，電動(dòng)機(jī)基本控制線路的安裝與維修，常用機(jī)床電氣線路的安裝與維修，電子線路的安裝與調(diào)試，電氣控制線路設(shè)計(jì)，可編程控制器及其應(yīng)用等。
隨著現(xiàn)代工業(yè)的快速發(fā)展，各種自動(dòng)化控制設(shè)備日新月異，它們的運(yùn)動(dòng)大多離不開電動(dòng)機(jī)的拖動(dòng)，在生產(chǎn)過程中對電動(dòng)機(jī)的自動(dòng)化控制，自動(dòng)化電路的安裝，調(diào)試，維修所需的技術(shù)人員日益增大，對其配套的變配店電設(shè)備的安裝，維護(hù)與故障處理，照明線路、燈具的維修管理，安全用電，常用電工儀表使用的技術(shù)人員的要求也日趨增加，特別是隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，微機(jī)控制的電氣設(shè)備的廣泛應(yīng)用，可編輯邏輯控制器（plc）在工業(yè)自動(dòng)化控制上將逐漸取代傳統(tǒng)的繼電控制方式，采用梯形圖或狀態(tài)流程圖等編輯方式，控制過程以程序方式放在存儲(chǔ)器內(nèi)，程序改變的方式比改變硬件的方式方便得多。在變頻調(diào)速過程中，速度改變由電力晶體管或絕緣雙級型晶體管等逆變管完成，容量已能做到數(shù)千千伏安。設(shè)備的管理與維修都離不開電工。目前社會(huì)對維修電工的需求量較大：據(jù)報(bào)道，中級技能技工缺口1千萬人左右，而高級技工缺口百萬人次以上。就我們朝陽地區(qū)，隨著城市工業(yè)工業(yè)化的不斷發(fā)展，人才市場上也需要大量的中高級維修電工人才。
由于市場上的中高級技能人才的缺口，所以，現(xiàn)在目前上人才市場維修電工就業(yè)前景是非常好的，因?yàn)椋S修電工這個(gè)專業(yè)特點(diǎn)是知識掌握要全面，就現(xiàn)在企業(yè)來講，企業(yè)喜歡知識全面的技術(shù)工人，知識全面就意味著適應(yīng)工作的能力的也快，減少企業(yè)對員工的培訓(xùn)時(shí)間，員工能夠盡快勝任工作，從而使企業(yè)減少支出?，F(xiàn)在有這樣一個(gè)現(xiàn)象，為什么企業(yè)往往找不到合適的維修電工技術(shù)人才呢？歸根結(jié)底一個(gè)原因，現(xiàn)在的維修電工水平不高原因所致，中級工達(dá)不到中級，高級工達(dá)不到高級，高技術(shù)水平的維修電工在人才市場上是供不應(yīng)求的。況且維修電工專業(yè)是個(gè)寬口徑就業(yè)專業(yè)，可以到電子元器件生產(chǎn)廠家，電力設(shè)備生產(chǎn)廠家，生產(chǎn)電容、電感等電氣件廠家，更可以到裝配制造業(yè)生產(chǎn)廠家做電器設(shè)備配線、調(diào)試、維修、小到可以去裝修公司做家裝電工，所有這些行業(yè)，我們的維修電工都可以勝任。
由于專業(yè)的特殊性，我校應(yīng)該有針對性的培養(yǎng)學(xué)生。如，為哪個(gè)企業(yè)定向培養(yǎng)機(jī)床維修電工，我們在教學(xué)的過程中一定要加強(qiáng)學(xué)生解決機(jī)床的故障的能力，在課程和實(shí)訓(xùn)的過程中應(yīng)該作為重點(diǎn)，如，需要外線電工，我們加強(qiáng)學(xué)生的外線電工技能，這樣，能讓我們的學(xué)生盡快適應(yīng)并勝任工作。
專業(yè)崗位調(diào)研報(bào)告篇六
20xx年為促進(jìn)專業(yè)教學(xué)改革，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，縮短教學(xué)與市場就業(yè)的距離，我系專業(yè)教師通過專業(yè)市場調(diào)研，調(diào)研結(jié)果如下：
多樣化通過對我國各知名招聘網(wǎng)站的調(diào)查分析，主要招聘單位為青島、上海、北京、廣東等地，崗位涉及到包括記者、編輯、攝影攝像工作者、文案策劃、網(wǎng)站運(yùn)營管理、行政文員與人事管理等多個(gè)職位。總調(diào)查相關(guān)崗位200余家，其中，編輯、網(wǎng)站運(yùn)營管理對新聞專業(yè)人才需求占據(jù)比例最高，約%，文案策劃%、行政文員及人事管理%、攝影攝像與后期制作%、記者及其他%。從調(diào)查分析中可以看出，目前的社會(huì)就業(yè)形勢對新聞專業(yè)來說相對穩(wěn)定，各行各業(yè)對新聞專業(yè)的學(xué)生仍有較高的需求數(shù)量，尤其是站運(yùn)營越來越重要的今天，網(wǎng)絡(luò)編輯正在逐步成為新聞專業(yè)的重點(diǎn)就業(yè)方向。
社會(huì)對新聞采編人才需求學(xué)歷層次普遍要求較高，這一點(diǎn)是由新聞本身的就業(yè)特點(diǎn)決定的，大專以下的.學(xué)歷往往沒有得到系統(tǒng)的訓(xùn)練和培養(yǎng)，無法勝任需要運(yùn)用專業(yè)知識的工作，而對于相對學(xué)歷要求較低的行政文員等，大專以上學(xué)歷的學(xué)生往往可以更好的勝任工作。另一方面，新聞專業(yè)注重實(shí)踐，對學(xué)歷層次要求雖較其他專業(yè)為高，卻對高學(xué)歷的“書呆子”型表現(xiàn)冷淡，概因新聞是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，作為整體而言的企業(yè)，更注重學(xué)生的綜合實(shí)踐水平。
(一)要有高水平的專業(yè)技能。
高水平專業(yè)技能是指專業(yè)人才能夠運(yùn)用本專業(yè)的專業(yè)知識，在實(shí)際工作過程中能夠創(chuàng)造性地、嫻熟地完成相應(yīng)的工作。企業(yè)在斟選人才時(shí)，有95％的企業(yè)都非常重視應(yīng)聘人員的專業(yè)背景及所學(xué)過的專業(yè)課程的綜合性運(yùn)用而非單一掌握的技能。
專業(yè)基礎(chǔ)知識正是提高專業(yè)技能水平的前提。
(二)提倡人才的多面手。
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，公司在進(jìn)行新聞專業(yè)方向的招聘時(shí)，往往不是針對新聞專業(yè)的某一特定技能進(jìn)行招聘，而是要求應(yīng)聘者能夠熟練掌握其他的綜合相關(guān)知識，能夠同時(shí)從事一到三類相關(guān)的工作。例如，企業(yè)招聘網(wǎng)站編輯時(shí)，往往不僅僅要求應(yīng)聘者掌握“dreamweaver”等相關(guān)軟件，還要求應(yīng)聘者具有對網(wǎng)絡(luò)新聞進(jìn)行采寫編排，甚至于論壇管理維護(hù)的能力。
(三)強(qiáng)調(diào)工作經(jīng)驗(yàn)，提倡在校大學(xué)生多參加相應(yīng)的實(shí)踐與實(shí)習(xí)對應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生的招聘，企業(yè)大多對工作經(jīng)驗(yàn)不能做過多的要求，但會(huì)考慮他們在大學(xué)階段做過什么樣的專業(yè)實(shí)踐，確切地說，更多地是注重他們的實(shí)踐應(yīng)用能力。在校期間參加過學(xué)校報(bào)社、廣播電臺(tái)、電視臺(tái)、藝術(shù)團(tuán)等相關(guān)社團(tuán)活動(dòng)，并具有一定社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生，往往比未具備上述經(jīng)歷的學(xué)生更容易找到工作?？傊S著社會(huì)的發(fā)展，社會(huì)對人才的需求發(fā)生了巨大的變化，企業(yè)對新聞采編專業(yè)人才要求從知識型轉(zhuǎn)向綜合應(yīng)用型。知識與能力兼?zhèn)洹?shí)用與創(chuàng)新兼?zhèn)涞母邔哟尉C合應(yīng)用型人才受到了行業(yè)、企業(yè)的廣泛歡迎。
專業(yè)崗位調(diào)研報(bào)告篇七
近年來，隨著社會(huì)轉(zhuǎn)型以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變化、利益格局的調(diào)整，社會(huì)矛盾糾紛的主體、內(nèi)容、成因等都發(fā)生了深刻變化，行業(yè)性、專業(yè)性矛盾糾紛大量上升。我市自20xx年以來，不斷拓展調(diào)解領(lǐng)域，成立專業(yè)調(diào)解機(jī)構(gòu)，建立專職調(diào)解員隊(duì)伍，積極開展系列專業(yè)調(diào)解工作，大大提升了人民調(diào)解工作實(shí)戰(zhàn)能力和社會(huì)影響力。然而，隨著形勢的發(fā)展和專業(yè)調(diào)解工作的深入推進(jìn)，我市專業(yè)調(diào)解工作也面臨一些新的問題和困難，為此，筆者專門就全市專業(yè)調(diào)解工作進(jìn)行了調(diào)研，現(xiàn)將有關(guān)情況綜述如下。
近年來，我市持續(xù)推進(jìn)專業(yè)調(diào)解工作，共建立了244個(gè)專業(yè)性調(diào)委會(huì)、152個(gè)人民調(diào)解工作室、78個(gè)專業(yè)調(diào)解小組，積極開展醫(yī)患糾紛、道路交通事故、勞動(dòng)爭議、物業(yè)糾紛、環(huán)境污染等系列專業(yè)調(diào)解工作，取得了明顯成效。
(一)專業(yè)調(diào)委會(huì)組織網(wǎng)絡(luò)體系不斷健全。結(jié)合實(shí)際，根據(jù)行業(yè)分布特點(diǎn)和糾紛多發(fā)領(lǐng)域，以及社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)領(lǐng)域，切實(shí)加強(qiáng)與有關(guān)行業(yè)管理部門、社會(huì)團(tuán)體和組織的溝通聯(lián)系，規(guī)范設(shè)立行業(yè)性、專業(yè)性調(diào)解組織。一是在全市各個(gè)區(qū)共建立了11個(gè)醫(yī)患糾紛調(diào)委會(huì)；二是從區(qū)（縣）、街（鎮(zhèn)）和企業(yè)單位三個(gè)層面搭建調(diào)解工作平臺(tái)，積極化解勞動(dòng)爭議糾紛；三是在全市15個(gè)交警大隊(duì)全部設(shè)立了人民調(diào)解工作室，將民警不能現(xiàn)場處理的一般交通事故和重大交通事故的損害賠償糾紛，納入人民調(diào)解工作范疇；四是在物業(yè)糾紛比較突出的68個(gè)街道建立物業(yè)糾紛調(diào)解委員會(huì)；五是在街（鎮(zhèn)）調(diào)委會(huì)下設(shè)征地拆遷、土地流轉(zhuǎn)、企業(yè)改制、軍轉(zhuǎn)安置、環(huán)境污染等若干專業(yè)調(diào)解小組，化解城鄉(xiāng)改革、建設(shè)和管理中的疑難復(fù)雜矛盾；六是在商圈、市場、園區(qū)等建立行業(yè)性調(diào)解組織，如新街口商圈調(diào)委會(huì)、大光路建材市場調(diào)委會(huì)、高淳水產(chǎn)品市場調(diào)委會(huì)、珠寶市場調(diào)委會(huì)、建筑工程市場調(diào)委會(huì)、保險(xiǎn)協(xié)會(huì)調(diào)委會(huì)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)委會(huì)等。20xx年，全市各類專業(yè)性調(diào)解組織共化解糾紛42000余件，占調(diào)解糾紛總數(shù)的60%。
（二）專業(yè)調(diào)解隊(duì)伍不斷壯大。我市專業(yè)調(diào)解隊(duì)伍以專職調(diào)解員為主，主要從退休專業(yè)人員、法律工作者、或相關(guān)專業(yè)大學(xué)畢業(yè)生中選聘產(chǎn)生，同時(shí)，建立法律和相關(guān)專業(yè)的專家?guī)欤溉蜗嚓P(guān)行業(yè)的專家、教授、資深律師等擔(dān)任專家?guī)斐蓡T。目前，全市專職調(diào)解員隊(duì)伍已近20xx人。
（三）專業(yè)調(diào)解組織的規(guī)范化建設(shè)不斷加強(qiáng)。出臺(tái)一系列規(guī)范性文件，明確公調(diào)、訴調(diào)、交通事故調(diào)解、醫(yī)患糾紛調(diào)解、勞動(dòng)爭議調(diào)解等專業(yè)調(diào)解的對接內(nèi)容、方式、機(jī)制、程序和保障；積極協(xié)調(diào)法院、公安、勞動(dòng)、衛(wèi)生、工商、住建等部門，在場所建設(shè)、人員配置和工作機(jī)制等方面不斷完善；加強(qiáng)專業(yè)調(diào)解人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，著力提升專職調(diào)解員的業(yè)務(wù)能力。
隨著社會(huì)的發(fā)展和形勢的變化，我市專業(yè)調(diào)解工作在推進(jìn)過程中，面臨不少制約發(fā)展的現(xiàn)實(shí)困難，也暴露出一些新的問題。
一是領(lǐng)導(dǎo)重視程度不夠。有些地方黨委政府領(lǐng)導(dǎo)沒有充分認(rèn)識到專業(yè)調(diào)解在及時(shí)化解矛盾糾紛、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定中所具有的獨(dú)特優(yōu)勢和作用，對調(diào)解工作不重視，支持不力，舍不得投入。甚至有的本系統(tǒng)的主要領(lǐng)導(dǎo)對調(diào)解工作不夠重視，有畏難情緒，行動(dòng)不積極。一些相關(guān)部門積極性不高，協(xié)調(diào)配合不到位。
二是調(diào)解室建設(shè)不規(guī)范。有的地區(qū)未按照規(guī)范統(tǒng)一的要求建設(shè)調(diào)解工作室，影響了專業(yè)調(diào)解工作的開展。一是辦公房面積不達(dá)標(biāo)，全市有三分之一的專業(yè)調(diào)解工作室只有1間辦公用房，調(diào)解室與辦公室合用；二是場所設(shè)置不規(guī)范，名稱牌、標(biāo)識樣式、上墻制度和公示內(nèi)容不統(tǒng)一；三是辦公裝備不到位，一些調(diào)解工作室沒有專門安裝電話和網(wǎng)絡(luò)，少數(shù)調(diào)解工作室甚至沒有配置電腦、傳真機(jī)和照相機(jī)等必要的辦公設(shè)施。
三是專職調(diào)解員隊(duì)伍存在結(jié)構(gòu)不合理和不穩(wěn)定的問題。專職調(diào)解員隊(duì)伍主要由某些行業(yè)或領(lǐng)域的退休人員或剛畢業(yè)的大學(xué)生組成，在結(jié)構(gòu)上呈現(xiàn)“非老即小，以老為主”的特征。而由于待遇較低，大學(xué)畢業(yè)生往往以此為跳板，鍛煉一兩年后就選擇離開，調(diào)解員隊(duì)伍不夠穩(wěn)定。另一方面，調(diào)解員專業(yè)知識缺乏也制約著專業(yè)調(diào)解工作的開展。
四是指導(dǎo)力度欠缺。有的單位疏于對專業(yè)調(diào)解工作的日常指導(dǎo)管理，具體業(yè)務(wù)部門平時(shí)很少去專業(yè)調(diào)解工作室，有的甚至半年也不去一次，對情況不掌握，更談不上幫助指導(dǎo)，造成工作開展不規(guī)范，效率低下，作用發(fā)揮不明顯。
五是推進(jìn)的深度和廣度不夠。目前，我市專業(yè)調(diào)解領(lǐng)域主要在醫(yī)患糾紛、道路交通事故糾紛、勞動(dòng)爭議、消費(fèi)糾紛、環(huán)境污染和物業(yè)糾紛等。勞動(dòng)爭議調(diào)解的對接僅限于區(qū)級層面上，街（鎮(zhèn)）層面大多沒有與勞動(dòng)仲裁部門建立聯(lián)系，調(diào)解作用未能充分發(fā)揮。醫(yī)患糾紛調(diào)解重點(diǎn)在鼓樓、秦淮等大醫(yī)院比較集中的地區(qū)，對社區(qū)衛(wèi)生院觸角延伸不夠。對電子商務(wù)、食品安全、知識產(chǎn)權(quán)等熱點(diǎn)領(lǐng)域的糾紛調(diào)解尚未涉足。
六是經(jīng)費(fèi)保障不到位。雖然市里已經(jīng)專門發(fā)文對專業(yè)調(diào)解經(jīng)費(fèi)保障作出要求，但遲遲得不到落實(shí)，除醫(yī)患糾紛得到市財(cái)政保障外，其他專業(yè)調(diào)解組織的各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)或由各區(qū)司法行政部門和相關(guān)部門籌集，或共同向當(dāng)?shù)卣驁?bào)告爭取，保障上存在臨時(shí)性、不穩(wěn)定性。到目前為止，全市沒有一個(gè)區(qū)將各專業(yè)調(diào)解經(jīng)費(fèi)完全納入同級財(cái)政預(yù)算，有的僅將某一項(xiàng)納入，有的只是從原調(diào)解經(jīng)費(fèi)總盤子里分出一塊，某個(gè)區(qū)一年投入的調(diào)解總經(jīng)費(fèi)甚至不足10萬元。經(jīng)費(fèi)上的支持力度不夠，挫傷了調(diào)解人員的積極性，在一定程度上制約著專業(yè)調(diào)解工作的健康持續(xù)發(fā)展。
實(shí)踐證明，深入推進(jìn)專業(yè)調(diào)解工作，黨委政府重視是根本，司法行政機(jī)關(guān)指導(dǎo)是保障，行業(yè)主管部門參與是前提，保障有力是關(guān)鍵。下一步，我市的專業(yè)調(diào)解工作應(yīng)著重從以下幾個(gè)方面加以完善：
（一）建立健全協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的運(yùn)行機(jī)制。專業(yè)調(diào)解需要相關(guān)行業(yè)管理部門的協(xié)調(diào)配合，單靠司法行政部門是做不好的，必須充分調(diào)動(dòng)各方面積極因素，整合各方面調(diào)解資源，才能得以順利推進(jìn)。因此，各級司法行政機(jī)關(guān)要切實(shí)加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合，加強(qiáng)對專業(yè)調(diào)解組織的工作指導(dǎo)，幫助其解決建設(shè)和工作運(yùn)行中遇到的問題。要建立健全長效機(jī)制，建立司法行政與相關(guān)行業(yè)管理部門的聯(lián)席會(huì)議制度，共同開展工作調(diào)研，互派人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力實(shí)現(xiàn)對接雙方機(jī)制互聯(lián)、功能互補(bǔ)、力量互動(dòng)。
（二）大力推進(jìn)專職人民調(diào)解員隊(duì)伍建設(shè)。根據(jù)專業(yè)調(diào)解工作特點(diǎn)，建立“專普結(jié)合、以專為主”的專業(yè)調(diào)解隊(duì)伍。按照專業(yè)調(diào)解工作的需求，選聘具有交通事故處置經(jīng)驗(yàn)、醫(yī)療專業(yè)背景、物業(yè)管理知識等特長的人民調(diào)解員，重點(diǎn)加強(qiáng)專家型人民調(diào)解員的選聘和培育力度。結(jié)合實(shí)際需要，對錄用的專職人民調(diào)解員進(jìn)行合理配置，每個(gè)專業(yè)性、行業(yè)性人民調(diào)解委員會(huì)配備專職人民調(diào)解員原則上不少于3名，每個(gè)工作室配備不少于2名，其中有懂法的、有熟悉專業(yè)的、有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的，特別是熟悉專業(yè)的調(diào)解員不可少，根據(jù)需要可以配備適量的兼職人民調(diào)解員作為補(bǔ)充，形成知識結(jié)構(gòu)合理、優(yōu)勢互補(bǔ)的配置結(jié)構(gòu)。考慮到專業(yè)調(diào)解的特殊性和專業(yè)性，可在市和區(qū)層面建立專家?guī)?，由資深律師、法官、相關(guān)專業(yè)人員和首席調(diào)解員組成，接受專業(yè)性、行業(yè)性調(diào)委會(huì)的咨詢或應(yīng)邀參與調(diào)解，提高人民調(diào)解的公正性和公信力。
（三）加強(qiáng)專業(yè)調(diào)解組織的規(guī)范化建設(shè)。按照規(guī)范化人民調(diào)解委員會(huì)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)行業(yè)性、專業(yè)性人民調(diào)解委員會(huì)或調(diào)解工作室，確保建設(shè)不走樣。調(diào)委會(huì)（工作室）應(yīng)懸掛人民調(diào)解工作標(biāo)識和機(jī)構(gòu)標(biāo)牌，辦公場所功能齊全，設(shè)置辦公室、接待室、調(diào)解室、檔案室等，配備電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、照相機(jī)、電話、檔案柜等必要的辦公設(shè)備。建立健全學(xué)習(xí)例會(huì)、糾紛登記、報(bào)表統(tǒng)計(jì)、檔案管理、信息報(bào)送、績效考評等一系列制度，保證專業(yè)調(diào)解工作的規(guī)范運(yùn)作。規(guī)范制作調(diào)解協(xié)議書、調(diào)解卷宗，對調(diào)解工作情況進(jìn)行登記和統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)納入本級調(diào)解案件數(shù)。建立定期糾紛排查、分析研判機(jī)制，及時(shí)把握糾紛動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢，切實(shí)做好專業(yè)性、行業(yè)性矛盾糾紛預(yù)防與調(diào)處工作。
（四）加強(qiáng)專職人民調(diào)解員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。各級司法行政機(jī)關(guān)應(yīng)會(huì)同相關(guān)部門，按照統(tǒng)一規(guī)劃、分級負(fù)責(zé)、分批實(shí)施的原則，共同組織開展好專職人民調(diào)解員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，努力培養(yǎng)一支適應(yīng)化解專業(yè)性、行業(yè)性矛盾糾紛需要的高素質(zhì)人民調(diào)解員隊(duì)伍。培訓(xùn)主要形式包括初任培訓(xùn)、年度培訓(xùn)和職稱培訓(xùn)。初任培訓(xùn)由區(qū)司法局組織，培訓(xùn)對象為新任專職調(diào)解員，時(shí)間不少于10天；年度培訓(xùn)由市司法局組織，培訓(xùn)對象為所有專職人民調(diào)解員，采取分批分期輪訓(xùn)；職稱培訓(xùn)由市、區(qū)司法局會(huì)同人力資源和社會(huì)保障部門共同組織，培訓(xùn)對象為晉升職稱的專職人民調(diào)解員，采取分級培訓(xùn)的方式。培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持“實(shí)用、實(shí)效”的原則，采取理論和案例相結(jié)合的形式，通過組織專家授課、觀摩審判、典型案例講解等，加強(qiáng)對專職人民調(diào)解員法律政策知識、專業(yè)知識、調(diào)解技能的培訓(xùn)，有效提高專職人民調(diào)解員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和調(diào)解水平。
（五）建立考核獎(jiǎng)懲制度。一是建立調(diào)解員職稱評定制度。協(xié)調(diào)人力資源和社會(huì)保障部門，在市、區(qū)兩級設(shè)立“調(diào)解員職稱資格評審委員會(huì)”，初級調(diào)解員、中級調(diào)解員的評審工作由區(qū)評審委員會(huì)負(fù)責(zé)，高級調(diào)解員和首席調(diào)解員的評審工作由市評審委員會(huì)負(fù)責(zé)。對通過評審的調(diào)解員，由人力資源和社會(huì)保障部門頒發(fā)資格證書，調(diào)解員的工資水平、福利待遇、表彰獎(jiǎng)勵(lì)與職稱掛鉤；二是制定專職人民調(diào)解員考核辦法，對專職人民調(diào)解員進(jìn)行日常考核和年度考核。考核內(nèi)容包括人民調(diào)解工作實(shí)績、群眾滿意度以及遵守人民調(diào)解工作紀(jì)律的情況。對當(dāng)年考核評為優(yōu)秀等級的或有突出貢獻(xiàn)的，優(yōu)先推薦評先評優(yōu)，并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)；對當(dāng)年考核不合格的，予以通報(bào)，連續(xù)兩年考核不合格的，予以解聘。
（六）加強(qiáng)對專業(yè)調(diào)解工作的總結(jié)和研究。專業(yè)調(diào)解是近幾年才逐漸開展起來的一項(xiàng)創(chuàng)新工作，有些領(lǐng)域還處在摸索階段，許多做法尚待實(shí)踐檢驗(yàn)。各級司法行政機(jī)關(guān)應(yīng)會(huì)同相關(guān)行業(yè)管理部門，定期組織開展專業(yè)調(diào)解工作研討交流活動(dòng)，深入分析研究不同領(lǐng)域的矛盾糾紛特點(diǎn)，探索調(diào)解工作規(guī)律和方法，積累和豐富調(diào)處工作經(jīng)驗(yàn)。要根據(jù)社會(huì)的發(fā)展，積極拓展新的專業(yè)調(diào)解工作領(lǐng)域，大膽嘗試專業(yè)調(diào)解的運(yùn)作模式，有效化解各類社會(huì)矛盾糾紛，不斷推進(jìn)新時(shí)期人民調(diào)解創(chuàng)新發(fā)展。
（七）建立健全保障機(jī)制。爭取各級黨委、政府出臺(tái)地方性法規(guī)、規(guī)章和政策，為專業(yè)調(diào)解工作開展提供法律或者政策保障。各級司法行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)會(huì)同相關(guān)部門按照《人民調(diào)解法》的規(guī)定和財(cái)政部、司法部《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人民調(diào)解工作經(jīng)費(fèi)保障的意見》（財(cái)行〔20xx〕179號）的要求，積極爭取黨委、政府和有關(guān)部門的重視和支持，將專業(yè)調(diào)解工作經(jīng)費(fèi)、以及專職人民調(diào)解員的聘用經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算，變軟性規(guī)定為硬性措施，保證專業(yè)調(diào)解工作的正常開展。積極協(xié)調(diào)各行業(yè)主管部門給予必要的財(cái)力支持，提供相應(yīng)的保障。
專業(yè)崗位調(diào)研報(bào)告篇八
為進(jìn)一步搞好我校人事制度改革，按照市人事局市人發(fā)〔xx年月5日-月30日對我校實(shí)行崗位管理工作以來的情況進(jìn)行了一次調(diào)研。現(xiàn)形成調(diào)研報(bào)告如下：
我校是市教育局直屬重點(diǎn)完全中學(xué)，屬市財(cái)政全額撥款事業(yè)單位。市編委核定編制控員數(shù)5人，核定領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)4個(gè)，核定內(nèi)部機(jī)構(gòu)數(shù)4個(gè)。目前，全校現(xiàn)有各類專業(yè)技術(shù)人員90人，其中：高級專業(yè)技術(shù)人員25人（含高級政工師3人），設(shè)置高級專業(yè)技術(shù)崗位2個(gè)、高級管理崗位4個(gè)；中級專業(yè)技術(shù)人員47人（含政工師2人、主任科員3人），設(shè)置中級專業(yè)技術(shù)崗位34個(gè)、中級管理崗位6個(gè)；初級專業(yè)技術(shù)人員8人，無初級管理崗位。設(shè)置工勤崗位6個(gè)，其中：高級工4個(gè)，中級工2個(gè)。所設(shè)各類崗位均按現(xiàn)有人員已經(jīng)聘任，無落聘各類人員，無高職低聘和低職高聘人員。最高崗位年收入2370.3元，最底崗位年收入322元，單位崗位平均年收入24828元（包括學(xué)校獎(jiǎng)金在內(nèi)），單位檔案工資年收入6785.52元。
二、措施和辦法。
我校崗位管理與實(shí)行教職工聘任制同步。采取的措施和辦法主要有：
在規(guī)章制度方面，制訂了《西安市第三十中學(xué)教職工聘任制暫行辦法》、《西安市第三十中學(xué)教職工津貼發(fā)放暫行辦法》、《西安市第三十中學(xué)教職工考核實(shí)施細(xì)則》、《西安市第三十中學(xué)關(guān)于坐班制的規(guī)定》等規(guī)章制度，其制訂和修改均經(jīng)教代會(huì)通過。
在聘用合同制方面，強(qiáng)調(diào)全員推進(jìn)，校長與受聘教師簽訂聘用合同書。在實(shí)際操作中，堅(jiān)持三"定"（定編制、定崗位、定任務(wù)）、三"結(jié)合"（對教師從政治思想、師德修養(yǎng)、教育教學(xué)能力、教學(xué)質(zhì)量和履行職責(zé)等方面進(jìn)行考核，做好平時(shí)的記實(shí)考核，實(shí)行過程性考核和階段性考核相結(jié)合；定量和定性考核相結(jié)合；領(lǐng)導(dǎo)、教師和學(xué)生評價(jià)相結(jié)合。）每學(xué)期末將考核結(jié)果綜合一次，考核結(jié)果與本人見面并作為晉升高一級職稱、評選先進(jìn)、續(xù)聘、解聘和獎(jiǎng)懲的依據(jù)。
三、積極作用。
自我校實(shí)行崗位管理以來，學(xué)校的教育教學(xué)工作取得了長足發(fā)展，獲得了上級和社會(huì)的好評。
1．職責(zé)明確，責(zé)任到人。全校教職工基本上可按照崗位管理職責(zé)的要求做好本職工作，責(zé)任心得到進(jìn)一步加強(qiáng)。教師專心于教學(xué)，集體備課、鉆研業(yè)務(wù)、勤于教務(wù)的風(fēng)氣愈來愈濃；行政人員忠于職守，上班時(shí)間行政人員串崗、不在崗等現(xiàn)象大幅度減少，服務(wù)于教育教學(xué)的理念深入人心。
2．初步打破了平均主義和"大鍋飯"。在津貼發(fā)放上，按崗位、學(xué)科計(jì)算系數(shù)再乘以實(shí)際工作量確定當(dāng)月津貼。教職工在每月考勤的基礎(chǔ)上按崗位職責(zé)和工作量領(lǐng)取津貼。
四、存在問題。
1．學(xué)校缺乏用人自主權(quán)，還受到體制、經(jīng)費(fèi)等方面的制約，導(dǎo)致校外優(yōu)秀教師難以引進(jìn)、校內(nèi)優(yōu)秀教師容易"跳槽"，不利于學(xué)校發(fā)展。
2．職稱評定方式落后，未能實(shí)現(xiàn)評聘分離和高職低聘、低職高聘。一線具有高級職稱人數(shù)和管理崗位具有高級職稱人數(shù)幾乎持平，嚴(yán)重影響了一線教師的積極性。
3．由于歷史原因，我校還有在崗8名集體性質(zhì)職工，造成學(xué)校在崗位管理之外按人設(shè)崗的現(xiàn)象存在。
五、意見和建議。
1．實(shí)行教育人頭經(jīng)費(fèi)包干，擴(kuò)大學(xué)校用人自主權(quán)，為教育教學(xué)人才合理流動(dòng)提供有效保障。
2．全面推行職稱評聘分離和高職低聘、低職高聘，便于學(xué)校將聘任制落到實(shí)處，做到職責(zé)明確、人盡其事。
專業(yè)崗位調(diào)研報(bào)告篇九
最近，xx省監(jiān)獄局政治部召開專題調(diào)研會(huì)，就建立崗位練兵長效機(jī)制進(jìn)行研討。省直監(jiān)獄系統(tǒng)21個(gè)單位的政治處負(fù)責(zé)人、局政治部全體成員參加了會(huì)議，會(huì)上各單位圍繞“如何建立崗位練兵長效機(jī)制”這個(gè)主題，總結(jié)了20xx年崗位練兵取得的成績，認(rèn)為崗位練兵開展以來，全省監(jiān)獄系統(tǒng)緊緊圍繞努力造就一支“政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、執(zhí)法公正的警察隊(duì)伍”的目標(biāo)，精心組織，狠抓落實(shí)，扎實(shí)有效地開展崗位練兵活動(dòng)，取得了良好效果。一是隊(duì)伍綜合素質(zhì)和戰(zhàn)斗力明顯提高。二是隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)水平明顯提升。三是有力地促進(jìn)了各項(xiàng)監(jiān)獄業(yè)務(wù)工作。
同時(shí)，也指出了練兵活動(dòng)存在的問題和不足。其主要表現(xiàn)為：
一是警察對崗位練兵的認(rèn)識不夠、主動(dòng)性不強(qiáng)。對崗位練兵活動(dòng)存在著模糊認(rèn)識，練兵停留在表面上、應(yīng)付上，以“工作忙，沒空練”、“年齡大，不好練”、“條件差，沒法練”為由，消極對待練兵活動(dòng)，部分警察心中還形成了“崗位練兵走過場”的心理定式，。
二是練兵存在一定的隨意性和盲目性，短視現(xiàn)象嚴(yán)重。練兵活動(dòng)中還存在手段單一、實(shí)效性不強(qiáng)的問題。對警察的練兵手段主要是單向講解，我教你練的填鴨式滿堂灌，突出了教員的主導(dǎo)地位，但忽略了參訓(xùn)警察的主體地位，且缺乏現(xiàn)代教育技術(shù)的運(yùn)用，沒有形成互動(dòng)、靈活多樣的教學(xué)模式。實(shí)踐中沒有注重培養(yǎng)民警的動(dòng)手能力。
三是考核標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)。崗位技能考核標(biāo)準(zhǔn)模糊籠統(tǒng)，操作性不強(qiáng)。
四是約束激勵(lì)機(jī)制乏力。警察教育培訓(xùn)缺少動(dòng)力，需要有一套系統(tǒng)的、嚴(yán)格的、針對警察教育培訓(xùn)的檢查、督促、考核、獎(jiǎng)懲制度。
五是教材嚴(yán)重滯后。沒有統(tǒng)一的基礎(chǔ)教材，在教學(xué)內(nèi)容設(shè)置上客觀存在一定的難度，造成教學(xué)與實(shí)際脫節(jié)，學(xué)非所用，直接影響了培訓(xùn)的效果和警察學(xué)習(xí)的積極性。
六是時(shí)間安排不合理。崗位練兵活動(dòng)從去年4月底開始至今年3月底結(jié)束，時(shí)間安排太緊，有的訓(xùn)練要大大超過上級規(guī)定的課時(shí)才能才能達(dá)到預(yù)期效果，客觀上對基層單位的工作產(chǎn)生了一定沖擊。
參加調(diào)研的同志就如何構(gòu)建崗位練兵長效機(jī)制展開了熱烈的討論。大家一致認(rèn)為：
一是健全管理機(jī)制，建立監(jiān)獄人民警察崗位練兵的長效性。
要把領(lǐng)導(dǎo)干部練兵作為重要環(huán)節(jié)，從領(lǐng)導(dǎo)抓起，從領(lǐng)導(dǎo)練起，要求“全警練兵，領(lǐng)導(dǎo)先行”，既發(fā)揮“親自抓”的領(lǐng)導(dǎo)作用，又發(fā)揮“帶頭練”的示范作用。
要健全目標(biāo)管理機(jī)制。在建立目標(biāo)管理機(jī)制上，要用定性和定量相結(jié)合、調(diào)查和分析相結(jié)合的方法進(jìn)行調(diào)查研究，全面了解警察的素質(zhì)能力，了解警察各個(gè)時(shí)期到底“缺什么”，并及時(shí)解決“補(bǔ)什么、怎么補(bǔ)”的問題，使崗位練兵活動(dòng)做到有據(jù)有依、重點(diǎn)突出。要健全考核激勵(lì)機(jī)制，實(shí)行嚴(yán)格考核，將其作為檢驗(yàn)和提高崗位練兵效果的有效手段。
要統(tǒng)一考核尺度。針對不同年齡不同崗位的警察量化細(xì)化崗位練兵考核標(biāo)準(zhǔn)，每年根據(jù)訓(xùn)練進(jìn)度定期組織一至兩次全面集中考試考核，并探索建立《練兵考核百分制》和《練兵排行榜》，定期公布，讓每位警察找準(zhǔn)自己的差距，明確今后的努力方向。
要健全基礎(chǔ)保障機(jī)制。加強(qiáng)練兵基地建設(shè)，走基地化練兵之路。建立以“教官制”為核心的師資培養(yǎng)機(jī)制，從業(yè)務(wù)部門中選拔業(yè)務(wù)精通、適應(yīng)教學(xué)的業(yè)務(wù)骨干，建立起一支適應(yīng)提高警察素質(zhì)要求的“教官人才庫”。自編實(shí)用性輔助教材，結(jié)合實(shí)際編寫出崗位類別的練兵輔助教材，輔助教材在內(nèi)容上應(yīng)突出實(shí)用、貼近實(shí)戰(zhàn)，并且不定期進(jìn)行更新維護(hù)。建立練兵經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，爭取上級主管部門的理解與支持，多方籌措，自我投入，保障練兵經(jīng)費(fèi)，確保崗位練兵深入、持久、長效。
二是將崗位練兵活動(dòng)與日常工作相結(jié)合，提高監(jiān)獄人民警察崗位練兵的實(shí)效性。
要緊貼崗位實(shí)際，合理設(shè)置練兵內(nèi)容。必須對不同部門、不同崗位、不同層次、不同基礎(chǔ)和不同水平的警察，有針對性地開展崗位練兵活動(dòng)，這樣才能提高崗位練兵和培訓(xùn)工作的效率和效果。教育培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置上，既有必學(xué)的、又有選學(xué)的，讓警察在完成必學(xué)內(nèi)容后，可根據(jù)自己現(xiàn)有的知識結(jié)構(gòu)和工作崗位的要求，自主地選擇培訓(xùn)內(nèi)容。在五類崗位的基礎(chǔ)上，還可在各崗位內(nèi)部細(xì)分為若干崗位。
要根據(jù)年齡和職務(wù)練兵，做到因人施教。一線警察和年輕警察應(yīng)側(cè)重于實(shí)戰(zhàn)需要，著重訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能和身體素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)“追得上，打得贏，說得過”的目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)干部要突出決策指揮、領(lǐng)導(dǎo)管理藝術(shù)的訓(xùn)練和理論的學(xué)習(xí)，達(dá)到“指揮鎮(zhèn)定，組織得當(dāng)，保障有力”的效果；后勤保障機(jī)關(guān)和機(jī)關(guān)警察也應(yīng)側(cè)重于理論學(xué)習(xí)，并增加調(diào)研、公文寫作等內(nèi)容的學(xué)習(xí)訓(xùn)練，以增加練兵的針對性、實(shí)效性。
專業(yè)崗位調(diào)研報(bào)告篇十
如何進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部工資制度改革，是目前國有及國有控股企業(yè)中的難題。我們公司是一個(gè)改制不徹底的企業(yè)，人員的身份沒有置換，由于管理不暢，因而阻礙了企業(yè)的發(fā)展。為了徹底解決這一問題，公司決定從今年起實(shí)行以崗位工資為主體的工資改革。職工收入的組成(崗位工資+年功工資+效益工資+加班工資)。
第一，從工資的形成來看，分配行為不合理。我公司是從國營企業(yè)轉(zhuǎn)換過來的，目前的工資結(jié)構(gòu)雖然通過幾年的變通，但是還沒有完全脫離傳統(tǒng)的計(jì)劃工資，在人與工種，工種與工資的定位還沒有真正地與市場接軌。體現(xiàn)在工資形式過于單調(diào)，內(nèi)部分配平均主義仍然嚴(yán)重，在企業(yè)內(nèi)部分配結(jié)構(gòu)中，沒有按不同類型、不同的生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)等情況確定不同的工資分配形式。不同職業(yè)之間的工資收入差距并沒有按改革目標(biāo)所希望的那樣真正拉大。知識、技術(shù)、人才的價(jià)值還沒有得到完全承認(rèn)，企業(yè)內(nèi)部復(fù)雜勞動(dòng)和簡單勞動(dòng)、腦力勞動(dòng)和付力勞動(dòng)的報(bào)酬區(qū)別在結(jié)構(gòu)工資中雖有反映，但反映這種差別的崗位工資只占很小部分。國有企業(yè)內(nèi)部工資變動(dòng)搞普調(diào)，使平均主義分配趨于制度化，獎(jiǎng)金津貼搞平均，人人有份，使收入分配與勞動(dòng)嚴(yán)重脫節(jié)。
第二、引入勞動(dòng)力市場機(jī)制，企業(yè)工資市場化。所謂工資市場化，就是工資以市場為基礎(chǔ)而形成。這是與傳統(tǒng)的計(jì)劃工資相對應(yīng)的一種工資制度。市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展決定了企業(yè)工資分配必須適應(yīng)將來社會(huì)勞動(dòng)力市場的供求情況，必須與市場工資水平接軌，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式下那種企業(yè)自我封閉式的工資分配形態(tài)將不能再存在。所以應(yīng)盡快在思維方式和分配辦法上實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)軌，引入勞動(dòng)力市場機(jī)制，市場決定工資。我公司是由幾個(gè)單位合并而成的，現(xiàn)在企業(yè)的人員老齡化越來越嚴(yán)重，出現(xiàn)了老人不得走，新人不能進(jìn)的現(xiàn)象，嚴(yán)重地影響了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營。收入得到的多少主要由職工在企業(yè)的工齡、身體健康狀況而定，這使得那些素質(zhì)低、身體差、年歲高的職工一般不愿意離開企業(yè)，而素質(zhì)較高的年輕人因在一定的時(shí)間內(nèi)與這些福利性收入無緣或得到很少，出現(xiàn)人才不肯來和留不住的現(xiàn)象，這就使企業(yè)職工形成冗員甚多與結(jié)構(gòu)性短缺并存的局面。由于改革沒有到位，人員的身份沒有置換，企業(yè)之間存在嚴(yán)重的苦樂不均現(xiàn)象。
第二，實(shí)行保留工資。在實(shí)行以崗位工資為主體的工資改革中。為照顧老職工，我們實(shí)行老職工老辦法，新職工新辦法。公司將每個(gè)人原來的技能工資加原來的崗位工資再減去現(xiàn)在的新崗位工資后超過部分的工資都實(shí)行永久性保留。對新進(jìn)職工就按照新崗位工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
第三，企業(yè)實(shí)行年功工資。
年功工資是根據(jù)職工參加工作的年限，按照一定標(biāo)準(zhǔn)支付給職工的工資。它是用來體現(xiàn)企業(yè)職工逐年積累的勞動(dòng)貢獻(xiàn)的一種工資形式。它有助于鼓勵(lì)職工長期在本企業(yè)工作并多做貢獻(xiàn)，同時(shí)，又可以適當(dāng)調(diào)節(jié)新老職工的工資關(guān)系。一般來說，增加年功工資，主要決定于職工工齡的增長，同時(shí)還應(yīng)決定于職工的實(shí)際勞動(dòng)貢獻(xiàn)大小和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益好差。只有這樣，才能更好地發(fā)揮這一工資單元的作用。我公司目前實(shí)行一年工齡十元錢一個(gè)月的標(biāo)準(zhǔn)，占全部工資總額的3%。工齡工資不參與績效考核。
第四，效益工資。
效益工資(獎(jiǎng)金)是根據(jù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和職工實(shí)際完成的勞動(dòng)的數(shù)量和質(zhì)量支付給職工的工資。效益工資發(fā)揮著激勵(lì)職工努力實(shí)干，多做貢獻(xiàn)的作用。效益工資沒有固定的工資標(biāo)準(zhǔn)，它一般采取獎(jiǎng)金或計(jì)件工資的形式，全額浮動(dòng)，對職工個(gè)人上不封頂、下保底的形式。
第五，加班工資。
加班工資是為了補(bǔ)和保障職工在完成生產(chǎn)任務(wù)中亨有的休息休假權(quán)利，保證職工加班加點(diǎn)應(yīng)得的工資報(bào)酬。
專業(yè)崗位調(diào)研報(bào)告篇十一
目前，xx新區(qū)給當(dāng)?shù)氐穆糜涡袠I(yè)的發(fā)展帶來了前所未有的機(jī)遇，而培養(yǎng)高素質(zhì)的旅游從業(yè)人員一直以來都是我校的首要重任。中職旅游服務(wù)專業(yè)的教學(xué)如何適應(yīng)旅游行業(yè)的發(fā)展需求，使得培養(yǎng)出來的畢業(yè)生擁有扎實(shí)的專業(yè)技能和良好的理論基礎(chǔ)是旅游服務(wù)專業(yè)課程改革的關(guān)鍵點(diǎn)。
本校旅游專業(yè)的教師分別走訪調(diào)查了旅游企業(yè)酒店和旅行社的管理機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員，對他們進(jìn)行了深入的訪談，邀請企業(yè)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與專業(yè)科的教師進(jìn)行了座談，并對旅游從業(yè)人員和本專業(yè)的畢業(yè)生、在校學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查，希望能夠客觀、準(zhǔn)確地了解學(xué)生對于我校課程設(shè)置的評價(jià)、現(xiàn)代旅游企業(yè)需要的是何種類型的人才，而哪些素質(zhì)和能力又是其中最重要的，冀望通過此次調(diào)查理清中職學(xué)校旅游類專業(yè)教育的側(cè)重點(diǎn)，并以此為基礎(chǔ)對培養(yǎng)中職旅游服務(wù)專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行探討。
1．調(diào)查對象。
xx市各大酒店、旅行社的管理機(jī)構(gòu)的中高層管理人員及基層從業(yè)人員、我校旅游服務(wù)類專業(yè)的畢業(yè)生以及在校生。
2．調(diào)查目的。
擬對我校的課程設(shè)置和人才培養(yǎng)模式以及xx市各大旅游企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、人才現(xiàn)狀、旅游服務(wù)行業(yè)的實(shí)用性人才需求進(jìn)行調(diào)查研究，期望為我校旅游服務(wù)專業(yè)適應(yīng)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的人才培養(yǎng)提供依據(jù)。
3．調(diào)查方法。
1）深入訪談法：本專業(yè)部邀請xx地區(qū)各旅游企業(yè)和管理機(jī)構(gòu)的中高層管理人員接受專業(yè)科教師的訪談，訪談內(nèi)容主要圍繞旅游企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、人才現(xiàn)狀、實(shí)用性人才需求、各崗位的職業(yè)能力要求以及我校學(xué)生在實(shí)習(xí)和工作中所表現(xiàn)出來的各項(xiàng)職業(yè)能力的強(qiáng)弱項(xiàng)，并由此探討如何在學(xué)校的職業(yè)教育中加強(qiáng)對職業(yè)能力的強(qiáng)化培訓(xùn)，提高學(xué)生的職業(yè)道德和綜合素質(zhì)，從而培養(yǎng)更適合現(xiàn)代旅游企業(yè)發(fā)展的高素質(zhì)人才。
（2）專家座談法：邀請酒店和旅行社的高層和專家與我校專業(yè)科教師進(jìn)行座談，座談內(nèi)容圍繞旅游業(yè)的發(fā)展趨勢、對從業(yè)人員的職業(yè)能力要求以及我校的課程設(shè)置等問題展開，廣泛聽取專家的意見。
（3）問卷調(diào)查法：本專業(yè)部在訪談的基礎(chǔ)上初步確定了調(diào)查問卷的內(nèi)容和格式，并在旅行社、酒店和我校畢業(yè)生以及在校生小范圍內(nèi)部進(jìn)行了問卷的初步測試，在測試結(jié)果的基礎(chǔ)上對調(diào)查問卷進(jìn)行了內(nèi)容和格式方面的修訂，聽取了填寫問卷的人員的意見和建議，最終確定了調(diào)查所采用的正式問卷。
通過旅游企業(yè)的調(diào)研，學(xué)生在酒店和旅行社的不同部門需要具備的崗位職業(yè)能力如下：
1、前廳部。
（1）總臺(tái)接待員。
a、在每一班次開始前提前一定時(shí)間到崗。
b、熟悉酒店客房位置、類型、房費(fèi)、折扣、酒店設(shè)施、營業(yè)時(shí)間以及特殊促銷等。
d、根據(jù)預(yù)訂及客人要求分配房間。
f、把客人詳細(xì)資料輸入電腦系統(tǒng)，并注明客人的特殊需求。
g、按酒店服務(wù)規(guī)范和服務(wù)程序?yàn)榭腿宿k理貴重物品寄存的保險(xiǎn)箱服務(wù)。
h、按房間號碼把登記卡放到架子上存檔。
i、更新前臺(tái)交班本。記錄對各班次都必須獲悉并掌握的重要信息。
j、向上級匯報(bào)客人投訴以及客人對酒店的評價(jià)。
k、確保有足夠的表格、紙張、鑰匙、宣傳冊等備貨。
l、任何異常事件發(fā)生時(shí)向領(lǐng)班、賓客服務(wù)經(jīng)理或前廳部經(jīng)理匯報(bào)。
m、保守酒店機(jī)密。
n、保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。
o、在上級指導(dǎo)下執(zhí)行其它任務(wù)。
p、其它技能：具有對酒店行業(yè)以及前廳部基本知識的了解；良好的英語能力以及溝通技巧；良好的財(cái)務(wù)知識或概念。
（2）行李員。
a、了解周邊地區(qū)各類相關(guān)信息；具有對飯店行業(yè)以及前廳部基本知識的了解；良好的英語能力以及溝通技能。
b、用微笑和目光接觸問候所有抵店和離店的客人。
c、為抵店和離店的客人/團(tuán)體收送行李。
d、在收取行李時(shí)檢查壁櫥和抽屜確認(rèn)客人沒有遺留物品。
e、迅速地把郵件、傳真、留言、包裹、鮮花等送到客房。
f、登記所有遞交給客人的物品。
g、為飯店各個(gè)部門傳遞用品和文件。
h、當(dāng)需要時(shí)完成客人的吩咐，在公共區(qū)域用告示板尋找客人。
i、給予殘疾客人以特別的關(guān)注與幫助。
j、隨時(shí)保持整潔的外表。
k、接受客人要寄存的行李，交給客人行李寄存卡并相應(yīng)地在記錄本上登記。
l、熟悉飯店所有設(shè)施、營業(yè)時(shí)間，能夠正確回答客人的提問。
m、迅速地、彬彬有禮地回答客人的電話。
o、隨時(shí)保持工作區(qū)域的干凈與整潔。
p、與有內(nèi)在聯(lián)系的部門建立良好關(guān)系。
q、協(xié)助維持酒店主要入口處交通、停車秩序。
r、協(xié)助維持公共區(qū)域的清潔和專業(yè)化外觀，確保煙灰缸及其他工作區(qū)域的清潔。
（3）商務(wù)中心服務(wù)員。
a、電腦打字測試：儀容儀表干凈整潔，得體大方；能夠按要求自信、熟練、準(zhǔn)確地進(jìn)行電腦打字操作。
b、打印復(fù)印：能夠按要求自信、熟練、準(zhǔn)確地進(jìn)行打印復(fù)印操作；會(huì)使用商務(wù)中心的各類設(shè)備、強(qiáng)化前廳基礎(chǔ)技能——電腦打字。
2、客房部。
（1）樓層服務(wù)人員。
a、儀容儀表：服務(wù)牌佩戴在外衣左上方，服裝整潔得體、無破綻，紐扣齊全；鞋襪潔凈；不佩戴醒目奇特的飾物；不留長指甲；男服務(wù)員不留胡須，發(fā)長不蓋耳；女服務(wù)員化淡妝長發(fā)應(yīng)盤起。
b、準(zhǔn)備房務(wù)工作車：工作車干凈、無損壞；物品、布件和清潔桶放置正確、整潔、整齊；不同功能的抹布區(qū)分明顯。
c、按規(guī)范進(jìn)房：按規(guī)范敲門，按規(guī)范開門，開門后將工作車停放在開著的房門口。
d、中式鋪床：按要求鋪床單，規(guī)范甩單，準(zhǔn)確定位，包角緊密；套、鋪羽絨被，要求定位準(zhǔn)確，四角飽滿，被面平整，樣式統(tǒng)一；套、放枕頭，要求四角飽滿，定位準(zhǔn)確，表面平整。
e、衛(wèi)生間清掃。
f、夜床服務(wù)。
g、迎送服務(wù)。
h、查房。
i、遺留物品處理：能正確判斷是否遺留物品；準(zhǔn)確通報(bào)：房號、物品名稱、數(shù)量；正確清楚完整填寫“遺留物品登記單”。
（2）“pa”服務(wù)。
a、儀容儀表：服務(wù)牌佩戴在外衣左上方，服裝整潔得體、無破綻，紐扣齊全；鞋襪潔凈；佩戴手套；不佩戴醒目奇特的飾物；男服務(wù)員不留胡須，發(fā)長不蓋耳；女服務(wù)員長發(fā)應(yīng)盤起。
b、準(zhǔn)備工作：物品準(zhǔn)備到位，東西擺放整齊；地毯全面吸塵，地毯干凈，無雜物。
c、清潔劑準(zhǔn)備。
d、干泡機(jī)的使用和控制。
e、收尾工作。
（3）洗衣與布草房服務(wù)。
a、儀容儀表：工作服、鞋、襪整潔無污漬；準(zhǔn)確佩戴工作牌；男生不留長發(fā)，不留胡須；女生不披發(fā)，指甲干凈，不留長指甲，不涂指甲油。
b、接收客衣：正確認(rèn)識洗滌標(biāo)志,能根據(jù)洗滌標(biāo)志正確洗滌；準(zhǔn)確清點(diǎn)客衣數(shù)量、檢查客衣紐扣、衣袋、特殊污漬；正確填寫洗衣單，注明客人要求：快洗或慢洗；洗滌或熨燙；干洗或水洗；能靈活處理簡單的客衣問題。
c、送返客衣：準(zhǔn)確無誤送返客衣；禮貌待客，禮貌離房；能根據(jù)具體情況靈活處理問題。
（4）房務(wù)中心文員。
a、儀容儀表：工作服整潔、無污漬、無破損;工作鞋、襪整潔無污漬；工作牌佩戴于外衣左上方；不佩戴飾物；男生不留長發(fā)，不留胡須；女生不披發(fā)；指甲干凈，不留長指甲，不涂指甲油。
b、遺留物品處理：a、通報(bào)：電話禮儀：電話鈴響三聲之內(nèi)接聽，禮貌問候，清楚通報(bào)自己部門、崗位、姓名；向總臺(tái)服務(wù)員準(zhǔn)確通報(bào)：房號、物品名稱、數(shù)量。b、登記：遺留物品與“遺留物品登記單”核對無誤；將遺留物品裝入遺留物品袋正確填寫“遺留物品登記本”：注明日期、編號、物品特征、拾交人、保管人等內(nèi)容。c、接待查詢：禮貌問候客人,使用規(guī)范詢問語；時(shí)間、地點(diǎn)（房號）、物品名稱，規(guī)格，數(shù)量等核對無誤。d、領(lǐng)取：禮貌接待客人；領(lǐng)取手續(xù)正確：請客人說明失物情況，核對遺留物品、請客人出示有效證件、請客人簽名；領(lǐng)取物品：雙手遞送，有規(guī)范禮貌用語。
c、借物處理：接受借物要求：接聽電話、問清情況、填寫表單；遞送物品；記錄歸還。
3、餐廳部。
（1）中餐服務(wù)員。
a、儀容儀表：頭發(fā)整潔，不燙發(fā)、不染發(fā)；（男）前不過眉、側(cè)不蓋耳，后不觸領(lǐng)；（女）前不過眉，后不過肩；面容整潔；（男）不留胡須；（女）淡妝?？谇粺o異味，齒縫無異物；手干凈，不留長指甲，不涂有色指甲油；著裝整潔、得體、大方；鞋襪和服裝搭配協(xié)調(diào)。
b、基本技能：采用多種方式，熟練、流暢地進(jìn)行五項(xiàng)基本技能的操作與展。
示。托盤：能規(guī)范地進(jìn)行托盤的整理、裝盤、起盤、落盤；能自信地進(jìn)行托物行走，托盤撿物，做到優(yōu)美大方；能有條理地進(jìn)行重托傳菜服務(wù)，平穩(wěn)、規(guī)范。折花：能熟練地進(jìn)行餐巾折花基本技法的運(yùn)用、并舉一反三；能規(guī)范地折疊十種餐巾杯花和五種餐巾盤花，美觀、挺拔；能靈活地結(jié)合所學(xué)技法和花型要求，進(jìn)行餐巾花造型的創(chuàng)新。斟酒：能熟練地斟倒不同的酒水；動(dòng)作優(yōu)雅大方，精準(zhǔn)度高。上菜分菜：能規(guī)范地進(jìn)行上菜服務(wù)，動(dòng)作優(yōu)雅，流暢大方；能熟練地進(jìn)行魚類、湯羹等菜的分派，動(dòng)作規(guī)范，質(zhì)量美觀；能熱情、周到地為客人介紹菜肴，微笑服務(wù)，展現(xiàn)服務(wù)素質(zhì)。中餐宴會(huì)擺臺(tái)：能熟練運(yùn)用所學(xué)知識，完成一張中餐宴會(huì)臺(tái)面的擺放；能結(jié)合中餐服務(wù)的五大技能操作要點(diǎn)，展現(xiàn)臺(tái)面的美觀、精準(zhǔn)；能夠流暢地進(jìn)行中餐宴會(huì)臺(tái)面的擺放，體現(xiàn)個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)。
c、中餐宴會(huì)服務(wù)：迎賓服務(wù)、點(diǎn)菜服務(wù)、酒水服務(wù)、席間服務(wù)、結(jié)帳服務(wù)。
d、基本的專業(yè)知識。
e、能正確處理客人的投訴。
（2）西餐服務(wù)員。
a、儀容儀表：頭發(fā)整潔，不燙發(fā)、不染發(fā)；（男）前不過眉、側(cè)不蓋耳，后不觸領(lǐng)；（女）前不過眉，后不過肩；面容整潔；（男）不留胡須；（女）淡妝?？谇粺o異味，齒縫無異物；手干凈，不留長指甲，不涂有色指甲油；著裝整潔、得體、大方；鞋襪和服裝搭配協(xié)調(diào)。
b、技術(shù)技能和服務(wù)能力：餐前準(zhǔn)備：能夠完成一張西餐宴會(huì)臺(tái)面的擺臺(tái)；宴會(huì)擺臺(tái)要求整齊美觀、烘托氣氛，便于客人用餐；能夠逐步養(yǎng)成西餐操作輕拿輕放的職業(yè)素養(yǎng)。待客服務(wù)：迎賓入席（能夠禮貌、規(guī)范地為客人拉椅讓座、遞鋪餐巾、冰水服務(wù)；能正確應(yīng)用推銷技巧，為客人提供點(diǎn)菜服務(wù)；能夠逐步養(yǎng)成西餐服務(wù)言行舉止優(yōu)雅大方的職業(yè)素養(yǎng)。）；開餐服務(wù)（能夠規(guī)范提供面包和黃油的服務(wù)；能夠正確為客人提供白葡萄酒、紅葡萄酒、香檳的服務(wù)；能夠養(yǎng)成優(yōu)雅大方的斟酒服務(wù)。）；菜肴服務(wù)（認(rèn)識西餐各類菜肴服務(wù)的操作技巧；熟悉餐盤服務(wù)和清理服務(wù)的規(guī)范操作與基本流程。）；餐后服務(wù)（熟悉咖啡、茶、雪茄服務(wù)的規(guī)范操作和基本流程；能正確為客人提供咖啡、茶、雪茄的服務(wù)；熟練掌握煙缸更換技巧。）。
c、基本的西餐服務(wù)知識。
d、正確處理客人的投訴。
1、接站服務(wù)。
（1）服務(wù)準(zhǔn)備。
a、儀容儀表干凈、整潔，著裝符合導(dǎo)游身份，佩戴導(dǎo)游證，注意首飾的佩戴；儀態(tài)大方，不拘謹(jǐn)，要自然。
b、能提前到達(dá)酒店，做好出發(fā)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作（物質(zhì)、知識、形象、心理準(zhǔn)備）。
c、能熟悉研究接待計(jì)劃，了解團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)基本信息。
d、能認(rèn)真制定詳細(xì)活動(dòng)日程，能仔細(xì)落實(shí)相關(guān)事宜，做好聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作。
e、能認(rèn)真做好各方面的提醒注意事項(xiàng)。
（2）接站服務(wù)。
a、能夠掌握旅游團(tuán)抵達(dá)前、抵達(dá)后以及到下榻飯店轉(zhuǎn)移途中的工作，做到工作熱情、有禮貌。
b、能夠完整流利的致歡迎詞，靈活、簡潔、流暢的進(jìn)行首次沿途導(dǎo)游服務(wù)。
c、具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)和溝通能力，調(diào)節(jié)好氣氛。
2、入店服務(wù)。
（1）入住飯店服務(wù)。
a、能夠明確地陪入住飯店服務(wù)的工作環(huán)節(jié)和工作內(nèi)容。
b、能夠熟練地掌握入住飯店服務(wù)的技能。
c、能帶好團(tuán)隊(duì)用好第一餐，確定當(dāng)日、次日行程安排。
（2）核對、商定日期
a、能夠?qū)ふ覝?zhǔn)確恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)核對活動(dòng)日程，并能規(guī)范操作。
b、能夠認(rèn)真核對、商定接待計(jì)劃、活動(dòng)日程，做到認(rèn)真細(xì)致。
3、游覽服務(wù)。
（1）出發(fā)前準(zhǔn)備工作。
a、能提前到達(dá)酒店，做好出發(fā)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
b、能進(jìn)行核實(shí)人數(shù)，并妥善處理突發(fā)狀況。
c、能認(rèn)真做好各方面的提醒注意工作。
d、能根據(jù)禮儀規(guī)范組織好游客登車。
（2）途中導(dǎo)游服務(wù)。
a、能夠流暢地進(jìn)行當(dāng)日活動(dòng)日程、注意事項(xiàng)、沿途及景點(diǎn)概況的介紹。
b、具有較強(qiáng)的組織能力，能調(diào)節(jié)好途中的氣氛。
c、能在抵達(dá)景點(diǎn)前做好各項(xiàng)提醒工作。
（3）景點(diǎn)導(dǎo)游服務(wù)。
a、能夠流暢地進(jìn)行景點(diǎn)導(dǎo)游講解，并能運(yùn)用一定的講解方法和技巧。
b、能夠全面而周到地提醒游覽注意事項(xiàng)。
（4）返程導(dǎo)游服務(wù)。
a、能夠流暢地進(jìn)行返程風(fēng)光導(dǎo)游和回顧當(dāng)天活動(dòng)的講解。
b、能認(rèn)真宣布次日或當(dāng)晚活動(dòng)安排，并做好相關(guān)提醒工作。
4、送團(tuán)服務(wù)。
（1）送團(tuán)服務(wù)準(zhǔn)備。
a、要充分做好送站前的準(zhǔn)備工作，包括交通票據(jù)的核實(shí)，出發(fā)、早餐、叫早時(shí)間的確定等。
b、要認(rèn)真做好離店服務(wù)，尤其是提醒工作。
（2）送團(tuán)服務(wù)。
a、致歡送辭時(shí)做到內(nèi)容完整。
b、致歡送辭突出特色，并能做到態(tài)度誠懇、感情真摯。
c、到達(dá)機(jī)場后，能認(rèn)真做好提醒和送別工作。
以上是本人經(jīng)過調(diào)研后，結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)對旅游服務(wù)專業(yè)各崗位能力的一些。
專業(yè)崗位調(diào)研報(bào)告篇十二
我院航空服務(wù)系的前身為某大學(xué)航空服務(wù)學(xué)院，20xx年開始招生。經(jīng)過幾年的不懈努力，辦學(xué)思想、師資力量、設(shè)施設(shè)備、招生規(guī)模等方面都有了明顯的進(jìn)步。在20xx年秋季我院從某大學(xué)剝離后，學(xué)院單獨(dú)成立了航空服務(wù)系。為了探索專業(yè)生存的發(fā)展空間和前景，我們需要進(jìn)行廣泛深入的調(diào)研，為專業(yè)建設(shè)提供理論依據(jù)和現(xiàn)實(shí)支撐。
（一）調(diào)研目的。民航旅客運(yùn)輸對空中乘務(wù)專業(yè)人才的需求，導(dǎo)致國內(nèi)各大職業(yè)院校紛紛開設(shè)空中乘務(wù)專業(yè)，以滿足市場對于職業(yè)人才的動(dòng)態(tài)需求：目前全國設(shè)置空中乘務(wù)專業(yè)的院校大中專院校有70余家，機(jī)遇的同時(shí)也帶來了辦學(xué)方面的挑戰(zhàn)。一系列尖銳的問題亟需得到解答：
民航業(yè)的發(fā)展給我們的專業(yè)建設(shè)帶來怎樣的影響？
我們怎么在眾多開設(shè)空中乘務(wù)專業(yè)的院校中脫穎而出？
我們怎樣緩解招生增長帶來的就業(yè)壓力？
除了進(jìn)入對口專業(yè)崗位，我們的人才培養(yǎng)還有怎樣的出口渠道？
（二）調(diào)研時(shí)間。20xx年9月至20xx年1月。
（三）調(diào)研范圍。我們在調(diào)研過程中，先后對多個(gè)企業(yè)進(jìn)行了走訪，訪問了相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人員，如海南航空股份有限公司，首都航空、天津航空、祥鵬航空、國際航空公司、中國南方航空等航空領(lǐng)域的企業(yè)，同時(shí)走訪了東方大廈、香格里拉等酒店，以及銀雁金融配套管理公司等單位。
（四）調(diào)研對象。調(diào)查對象首先為企業(yè)人力資源部門負(fù)責(zé)人；其次為在職畢業(yè)生；另外還有一些學(xué)生家長。
（五）調(diào)研方式。在調(diào)研中，我們采用了訪談、座談、問卷調(diào)查、電話連線、資料收集等多種方法。
在企業(yè)調(diào)查問卷中，為了了解對企業(yè)基本信息，我們設(shè)置了單位名稱、單位隸屬、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、郵政編碼、通信地址、網(wǎng)址、注冊資金、企業(yè)規(guī)模、從業(yè)人員、員工正式錄用后是否有保險(xiǎn)待遇等項(xiàng)目。為了征求企業(yè)對畢業(yè)生的.評價(jià)意見，設(shè)置了企業(yè)來我院招聘次數(shù)、來我院招聘的職位、我校歷屆畢業(yè)生在單位發(fā)揮的作用、單位對我校人才培養(yǎng)工作及畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)與指導(dǎo)工作的意見和建議等項(xiàng)目。為了了解企業(yè)對畢業(yè)生專業(yè)素質(zhì)能力、個(gè)人品格和實(shí)際能力的需要，我們設(shè)置了專業(yè)知識深度、廣度、分析解決問題能力、任務(wù)統(tǒng)籌規(guī)劃能力、創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力、思想品德、責(zé)任心、忠誠性、性格、相貌儀表、吃苦耐勞精神、承受壓力能力、溝通與協(xié)調(diào)能力、人際交往及溝通能力、動(dòng)手操作能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、文字表達(dá)能力等項(xiàng)目。
在畢業(yè)生跟蹤調(diào)查表中，我們除了對畢業(yè)生基本信息進(jìn)行了翔實(shí)的記錄外，還調(diào)查了以下項(xiàng)目：就業(yè)信息來源、與所學(xué)專業(yè)的對口程度、首月薪資范圍、目前薪資范圍、是否升職、對目前工作崗位的感受；結(jié)合實(shí)際，自己適應(yīng)工作主要靠：專業(yè)實(shí)踐技能過硬、組織管理能力較強(qiáng)、邊工作邊學(xué)習(xí)、崗位適應(yīng)能力強(qiáng)、專業(yè)基礎(chǔ)知識扎實(shí)夠用、具有良好職業(yè)道德和職業(yè)精神；畢業(yè)后換過的單位個(gè)數(shù)、換工作原因：專業(yè)不對口、想從事本專業(yè)的工作、自己工作能力增強(qiáng)、綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平提高、知識、能力和素質(zhì)不能滿足崗位要求、不喜歡原崗位所從事的工作、薪酬太低。通過工作實(shí)踐，您認(rèn)為母校教育應(yīng)該在哪些方面加強(qiáng).以便使畢業(yè)生更快適應(yīng)社會(huì)要求：解決實(shí)際問題的能力、專業(yè)技能的培養(yǎng)、社會(huì)活動(dòng)能力口語言表達(dá)能力、人際協(xié)調(diào)能力、外語能力、計(jì)算機(jī)操作能力、學(xué)歷、性別、形象氣質(zhì)、學(xué)生干部經(jīng)歷、社會(huì)關(guān)系、職前準(zhǔn)備。您在選擇就業(yè)單位時(shí)更看重的因素是：工作單位所在地理位置、工作單位的聲譽(yù)、工作穩(wěn)定、能解決單位所在地戶口、經(jīng)濟(jì)收入高、福利待遇好、其他事業(yè)單位。影響畢業(yè)生就業(yè)的教育教學(xué)因素主要有：教師教學(xué)水平、教師科研水平、專業(yè)實(shí)踐教學(xué)、課程設(shè)置、教學(xué)/科研設(shè)備條件、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式方法。實(shí)習(xí)和實(shí)踐環(huán)節(jié)最需要加強(qiáng)的地方：專業(yè)技能相關(guān)實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)、專業(yè)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)、畢業(yè)生就業(yè)實(shí)習(xí)。
（六）調(diào)研參加人員。主要有航空服務(wù)系主任、副主任、班主任老師。
（一）民航旅客運(yùn)輸業(yè)在發(fā)展前景具體體現(xiàn)在哪些方面？
（二）空中乘務(wù)專業(yè)的就業(yè)前景具體如何？
（三）空中乘務(wù)人才的知識與能力要求有哪些？
（一）通用航空將得到快速發(fā)展
其中包括：基礎(chǔ)設(shè)施大幅增加，作業(yè)領(lǐng)域不斷擴(kuò)展，運(yùn)營環(huán)境持續(xù)改善，標(biāo)準(zhǔn)體系初步建立，作業(yè)量和飛機(jī)數(shù)量翻番這三方面。民航局局長李家祥表示，民航局正在制定補(bǔ)貼政策，全力支持各地區(qū)發(fā)展通用航空、興辦通用航空企業(yè)。民航局將按照國家航空應(yīng)急救援體系建設(shè)要求，在應(yīng)急救援基礎(chǔ)薄弱地區(qū)規(guī)劃建設(shè)通用航空機(jī)場或起降場、應(yīng)急救援機(jī)隊(duì)，特別是在東北、西部、偏遠(yuǎn)及經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)規(guī)劃建設(shè)緊急醫(yī)療飛行服務(wù)體系。與此同時(shí)支持有條件的通用航空企業(yè)在我國東北、西部、偏遠(yuǎn)及經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，使用小型航空器從事短途客、貨、郵運(yùn)輸業(yè)務(wù)，鼓勵(lì)有條件的地區(qū)開展通勤航空試點(diǎn)工作，實(shí)現(xiàn)與支、干線航空有效銜接。
（二）新增機(jī)場數(shù)量增加
根據(jù)規(guī)劃，未來5年計(jì)劃新增機(jī)場55個(gè)以上，而“十一五”期間計(jì)劃新增機(jī)場數(shù)量為48個(gè)，在時(shí)間段不變的情況下多增加了7個(gè)計(jì)劃新增機(jī)場。從而到20xx年，全國運(yùn)輸機(jī)場總數(shù)將達(dá)到230個(gè)以上，覆蓋全國94%的經(jīng)濟(jì)總量、83%的人口和81%的縣級行政單元；優(yōu)化機(jī)場布局與建設(shè)規(guī)劃，使之與空域管理規(guī)劃、旅游發(fā)展規(guī)劃、城市建設(shè)規(guī)劃、綜合運(yùn)輸規(guī)劃和環(huán)境保護(hù)規(guī)劃等相協(xié)調(diào)的目標(biāo)。
專業(yè)崗位調(diào)研報(bào)告篇十三
我實(shí)習(xí)所在的新時(shí)代證券有限責(zé)任公司是一家專業(yè)化、全國性的綜合類證券公司。公司由資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)良、資金實(shí)力雄厚的股東出資而成。注冊地為北京市，注冊資本金為人民幣146327。20xx06萬元。公司下屬2家分公司，45家證券營業(yè)部，遍及北京、上海、天津、重慶、內(nèi)蒙古、河南、河北、山東、江蘇、浙江、湖南、湖北、福建、四川、廣東等全國15個(gè)省、自治區(qū)和直轄市，形成輻射全國、布局合理的客戶服務(wù)和經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)。我所在的崗位是證券客戶經(jīng)理，證券客戶經(jīng)理作為證券公司和客戶之間相互聯(lián)系的紐帶，負(fù)有維護(hù)雙方利益的責(zé)任，既要使證券公司獲得滿意的和不斷增長的營業(yè)額，又要培養(yǎng)與客戶的友善關(guān)系。證券客戶經(jīng)理的職責(zé)是：負(fù)責(zé)拓展銷售渠道，發(fā)展新客戶，銷售公司發(fā)行或代銷的金融理財(cái)產(chǎn)品；負(fù)責(zé)把證券公司的金融產(chǎn)品和服務(wù)方面的信息傳給現(xiàn)有的及潛在的客戶；負(fù)責(zé)為客戶提供金融理財(cái)?shù)暮侠砘ㄗh，為客戶實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值增值。
禮儀培訓(xùn)的內(nèi)容是：1、客戶接待，2、交際禮節(jié)；交際能力培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)作為一個(gè)綜合培訓(xùn)版塊，主要對溝通能力以及解決問題的方法進(jìn)行綜合性培訓(xùn)。
經(jīng)過了為期兩周的培訓(xùn)，我大致熟悉了我的工作，開始進(jìn)入營業(yè)部正式實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)過程中我必須嚴(yán)格遵守公司的作息制度，清楚自己的職責(zé)所在。
我每天早晨8：30上班，簡單整理狀態(tài)和儀表后開始開晨會(huì)，進(jìn)行例行總結(jié)與經(jīng)營任務(wù)安排，并且分發(fā)研究報(bào)告。9：00把自己的資料整理過后，開始正式接待客戶，我在實(shí)習(xí)初主要要為客戶提供咨詢，并進(jìn)行業(yè)務(wù)的簡單講解，并在閑暇時(shí)間熟悉業(yè)務(wù)流程，關(guān)注市場信息，研究公司股票交易系統(tǒng)操作同時(shí)學(xué)習(xí)對盤中股進(jìn)行簡單的分析。對業(yè)務(wù)較為熟悉之后開始為客戶辦理開戶，交易，以及轉(zhuǎn)托管等業(yè)務(wù)。11：30—13：00為休息時(shí)間，13：00—3：00繼續(xù)工作。在結(jié)束工作之前要對客戶資料進(jìn)行整理，歸入檔案。業(yè)務(wù)單據(jù)要掃描至各個(gè)業(yè)務(wù)目錄，并發(fā)回總部。
我在共工作中存在的主要問題是客戶成功開戶的比率較低，造成這一點(diǎn)的主觀原因主要是我剛剛接手工作對工作相對還不夠熟悉，工作方法還不夠成熟，同時(shí)工作上欠缺主動(dòng)也是我的一大缺點(diǎn)，另外，平日工作中很少能有機(jī)會(huì)與其他營業(yè)點(diǎn)的工作人員溝通學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)也是一個(gè)很大方面的欠缺。
我的問題主要體現(xiàn)在以下的方面：
我所掌握的專業(yè)知識仍然不夠豐富，有時(shí)遇到客戶的在專業(yè)方面的疑問和咨詢，無法很好地回應(yīng)客戶，對業(yè)務(wù)流程的掌握依然不夠熟練，在為客戶辦理業(yè)務(wù)或講解業(yè)務(wù)時(shí)有時(shí)無法做到行云流水，出現(xiàn)停頓，在最開始就已經(jīng)丟失了一定的客戶，原因是我沒有很好的掌握足夠的專業(yè)知識，不僅包括平時(shí)最常接觸的a股，基金，還要對權(quán)證、b股、h股還有很多k線的專業(yè)知識也沒有足夠的了解，更關(guān)鍵的是我還沒有積攢足夠的銷售方面的知識，很多時(shí)候都是根據(jù)自己的主觀推測來判斷與客戶溝通的策略，這直接導(dǎo)致了很多客戶的流失。
向客戶解答一些關(guān)于證券知識的常識性問題時(shí)不夠耐心，沒有非常耐心的向客戶解釋、剖析問題。原因是我還沒有真正的投入到證券客戶經(jīng)理這一職業(yè)之中，責(zé)任意識不夠，沒有真正把客戶的利益放在首位。而是把自己放在了首位，沒有考慮到客戶的權(quán)力，只把工作當(dāng)成了一種任務(wù)，沒有把這個(gè)職業(yè)正正的當(dāng)做自己的視野。
另外我開發(fā)客戶比較被動(dòng)，沒有完全發(fā)揮出自己的主觀能動(dòng)性，習(xí)慣于等著客戶上門，而很少主動(dòng)的去搜尋發(fā)展?jié)撛诘目蛻?，像發(fā)放業(yè)務(wù)介紹傳單，上門拜訪推銷都比較少。形成原因就是有一部分是自己的責(zé)任心不夠強(qiáng)，還有一部分是沒有認(rèn)真對待開發(fā)客戶這件事，沒有意識到主動(dòng)接觸陌生的環(huán)境、陌生的人去發(fā)展新的客戶是為自己帶來社會(huì)閱歷與提升收入的極佳的一種方法。
我的交際能力仍有必要提高，沒有在實(shí)踐中與客戶溝通時(shí)降低自己的地位，以客戶本身為主體，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)把握客戶的訴求掌握談話的重點(diǎn)，把握客戶的心理，繼而提供有效的信息以及恰當(dāng)?shù)幕貜?fù)，繼而抓住客戶的信任與認(rèn)同，成功的發(fā)展客戶。還有在與客戶溝通時(shí)，傾聽這個(gè)環(huán)節(jié)做的還有待提高，總是喜歡站在自己的角度去思考問題，而沒有做到換位思考，并把自己的想法加于客戶，使與客戶的溝通變成了不愉快的經(jīng)歷，也導(dǎo)致了客戶的流逝。
在維護(hù)客戶方面我也做得不夠好，沒有把客戶開戶、轉(zhuǎn)托管之后的后繼服務(wù)做好。定期與客戶聯(lián)系的次數(shù)不夠多，提供的有效信息仍然不夠豐富，沒有積極、有效得與客戶溝通，致使客戶的意見不能很好地反映出來，最新的市場信息以及證券公司服務(wù)信息不能橫好的傳達(dá)，一定程度影響了客戶對于我和新時(shí)代證券的信任度提升造成了一定的影響?？蛻艋卦L也是維護(hù)客戶的一種方法，也是發(fā)現(xiàn)自己工作不足的一種方法?？蛻艋卦L方面，仍然不夠細(xì)致，套用一同樣的模式去回訪所有客戶，可能達(dá)不到預(yù)期中增進(jìn)客戶信任度，滿意度的效果。原因是沒有針對對客戶的收入水平，投資規(guī)模，以及投資風(fēng)格進(jìn)行一系列分類，然后根據(jù)客戶群不同制定不同的回訪溝通模式。比如說針對投資金額較低、穩(wěn)健型的客戶可以先去了解客戶的投資觀念，然后對其表示認(rèn)同，繼而詢問最近的收益情況，再根據(jù)具體情況得到該客戶對服務(wù)和信息的滿意度以及客戶的中肯建議。
我在工作中問題很多的部分可以歸結(jié)于經(jīng)驗(yàn)不夠，雖然很多經(jīng)驗(yàn)可以找到規(guī)律，歸納為知識，但是這個(gè)過程非常困難?？墒欠催^來很多知識的獲得卻可以通過重復(fù)的做某事得出的經(jīng)驗(yàn)而獲得。我相信我在業(yè)務(wù)水平上的欠缺，是自己的經(jīng)驗(yàn)還不夠，而沒有足夠的知識去應(yīng)對每每不同的客戶與環(huán)境。我相信可以通過勤奮的鍛煉來，改變自己。通過學(xué)習(xí)其他金融機(jī)構(gòu)的資料，我總結(jié)出來了客戶經(jīng)理普遍存在的問題，我也或多或少的存在著這些問題，一下是我摘錄的的一部分，我也會(huì)在工作中解決這些工作上的問題：
“第二，客戶經(jīng)理對客戶的服務(wù)過程中，往往為了眼前的利益而傷害客戶的利益。由于我國的證券市場遠(yuǎn)未完善，整個(gè)市場離所謂的‘三公’還相差甚遠(yuǎn)。因此在這樣一個(gè)沒有‘效率’的市場中要做一個(gè)稱職的客戶經(jīng)理本已很難，尤其在行情低迷時(shí)。但現(xiàn)實(shí)情況是，一些營業(yè)部為了多賺傭金，不惜讓客戶經(jīng)理絞盡腦汁鼓動(dòng)客戶多做交易，至于客戶的損失可以不管不問，因?yàn)榭蛻舻慕灰滓L(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)’。其結(jié)果，券商有了傭金收入，客戶經(jīng)理有了提成，而客戶因此虧損加大了。從長遠(yuǎn)看，這其實(shí)是"殺雞取卵"，是將客戶向營業(yè)部門外趕，這種做法對營業(yè)部的品牌形象和客戶經(jīng)理的信譽(yù)都將帶來長期的負(fù)面影響。無數(shù)事例也證明，客戶受損失的比例多了，從大的方面看，對整個(gè)國家證券業(yè)健康發(fā)展不利，從小的方面看，券商的企業(yè)品牌會(huì)遭到無法預(yù)料的損害，因?yàn)檎`導(dǎo)和誘惑客戶的最終苦果必然由券商最終品償。對客戶帳戶的管理是指建立詳盡的客戶服務(wù)檔案；接受客戶委托對其帳戶負(fù)責(zé)日終對帳、委托的確認(rèn)及資金、股份查證以防止差錯(cuò)等。其二是為客戶提供信息咨詢、投資建議等投資顧問服務(wù)。這類服務(wù)主要是根據(jù)營業(yè)部的安排和客戶的要求，提交有針對性的分析報(bào)告、股評報(bào)告、解答客戶的咨詢；了解自己所服務(wù)的客戶承受風(fēng)險(xiǎn)的能力及風(fēng)險(xiǎn)偏好，有針對性的為客戶提供投資組合和理財(cái)?shù)淖稍兘ㄗh；同時(shí)根據(jù)客戶的需要收集、分析、傳遞信息，幫助客戶投資理財(cái)?？傊?，客戶經(jīng)理切忌為了開發(fā)客戶而不顧法規(guī)限制為客戶提出收益保底或全權(quán)接受客戶委托代其進(jìn)行投資操作等違法違規(guī)作業(yè)。在上述二類業(yè)務(wù)范圍內(nèi)積極開展工作，客戶經(jīng)理制對樹立券商品牌的廣告效應(yīng)及盤活存量客戶中休眠或半休眠客戶迸發(fā)活力，對進(jìn)一步開發(fā)新客戶、增加交易量、提升營業(yè)部經(jīng)濟(jì)效益將產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用?，F(xiàn)在證券公司只注重客戶的數(shù)量而忽視客戶的質(zhì)量，其實(shí)高質(zhì)量客戶很重要，他們往往起到關(guān)鍵作用。證券公司最終是以盈利為目的的，所有客戶都是公司的‘搖錢樹’，證券公司的產(chǎn)品就是‘泥土’而我們的服務(wù)就是‘水’關(guān)鍵是要把三者都結(jié)合在一起“搖錢樹”才可以搖錢，正確的把握三者的比例我們才能有所收獲?！?BR> 我通過查閱資料、詢問老人總結(jié)一些經(jīng)驗(yàn)：
必須要把自己的身份，任務(wù)和最終目標(biāo)擺正。在客戶眼中的我們是證券公司的客戶經(jīng)理，但在我們自己的眼中，我們的身份就是一名普通營銷人員，我們的任務(wù)就是要把自己的產(chǎn)品最大限度的讓客戶接受，我們的最終目標(biāo)是讓客戶開戶，并在一定的時(shí)間內(nèi)買賣股票，發(fā)生交易，從而使我們?yōu)楣編硇б?。證券市場的風(fēng)險(xiǎn)性是必然存在的，要長期地吸引住客戶必須具備專業(yè)化的形象。所謂專業(yè)化，就是在各方面都做得好一點(diǎn)點(diǎn)。而這些方面包括專業(yè)知識、背景知識、個(gè)人狀態(tài)、行動(dòng)能力。專業(yè)知識包括證券從業(yè)人員必須掌握的與證券投資相關(guān)的基礎(chǔ)知識，以及關(guān)于自己所在公司情況的知識。背景知識包括社會(huì)、財(cái)經(jīng)、政治的一般知識?？蛻艚?jīng)理并不需要成為這些方面的專家，但對這些內(nèi)容應(yīng)該有所了解。個(gè)人狀態(tài)包括外部狀態(tài)與內(nèi)部狀態(tài)。外部狀態(tài)就是個(gè)人的儀表舉止，而內(nèi)部狀態(tài)就是個(gè)人的情緒與心態(tài)。取得良好的個(gè)人狀態(tài)的一個(gè)方法就是向成功人士學(xué)習(xí)。行動(dòng)能力就是計(jì)劃與準(zhǔn)備的能力，執(zhí)行與實(shí)施的能力，以及總結(jié)與提高的能力。
客戶的開發(fā)與派發(fā)宣傳頁是密不可分的，若在派發(fā)折頁的過程當(dāng)中沒有人前來咨詢，我們便要采取主動(dòng)出擊的方法，不要認(rèn)為發(fā)完折頁后就完成了任務(wù)，這樣就不會(huì)為公司帶來效益，只有在開發(fā)客戶的過程當(dāng)中機(jī)會(huì)把握的準(zhǔn)才能像踢球似的多進(jìn)球、多得分。
在客戶開發(fā)過程中，客戶經(jīng)理所接觸的人員可能具有不同的決策角色，包括：決策人、代理決策人、影響決策人。不同的決策角度所考慮的問題會(huì)有所不同，所起的作用更是不一樣。客戶經(jīng)理必須能夠判斷所面對的人的決策角色，以采取適當(dāng)?shù)牟呗?。一個(gè)良好的開場白可以給客戶留下一個(gè)良好的第一印象，使客戶愿意繼續(xù)聽你后面所講的內(nèi)容。開場白的過程可以包括：確認(rèn)談話者的身份、問候客戶、對客戶做出適當(dāng)?shù)馁澝?、提出吸引客戶的?nèi)容、介紹自己、邀請客戶進(jìn)一步了解情況。
吸引客戶可以采用介紹式、類比式、釋疑式與好處式這四種形式。如果客戶表示沒有興趣的話，可以提出先寄一些資料，還可以請他/她介紹別人誰會(huì)有興趣。如果客戶有興趣進(jìn)一步了解情況的話，可以先簡要地介紹一下自己，然后應(yīng)該把注意力集中在更多地了解客戶的情況上。
說服與辨論不同，你的最終目的是要讓客戶采取你所希望的行動(dòng)，而不是證明誰是對的、誰是錯(cuò)的。而要讓客戶采取你所希望的行動(dòng)，就要讓客戶自己相信，他/她這樣做的結(jié)果對自己是有好處的。
要想說服客戶首先要了解客戶所希望得到的是什么，這樣才能夠針對客戶的需要，提出你的好處來打動(dòng)對方。這就是對客戶進(jìn)行評估的過程。而且，你還必須通過評估了解哪些是有機(jī)會(huì)、值得開發(fā)的客戶，哪些是不值得開發(fā)的客戶。
與客戶接觸時(shí)，留給客戶的第一印象非常重要。在接觸客戶之前，應(yīng)該首先確立接觸客戶的目的，這樣才不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間與精力，才會(huì)使你的客戶接觸更有效。接觸客戶的目的可能包括：了解客戶的情況、讓客戶了解自己、樹立自己的專業(yè)化形象、讓客戶采取行動(dòng)。在需要與客戶講解時(shí)，不能做“評書”求講解，要與客戶在一種和諧的氣氛中問答兼?zhèn)?，講解的過程話語不要過貧，要恰倒好處，若講到客戶不感興趣的內(nèi)容，要立即打住，改換話題。在遇到不善溝通的客戶時(shí)，要采用比較和諧的語言緩和氣氛，再采用半問半答，讓客戶主動(dòng)追問的方式進(jìn)行溝通。
根據(jù)客戶對證券投資的態(tài)度與了解程度，可以把潛在客戶分為回避型、委托型、咨詢型與自主型四種類型。這些客戶類型各有特點(diǎn)，所要求的服務(wù)的側(cè)重點(diǎn)會(huì)有所不同?？蛻艚?jīng)理可以根據(jù)自己的情況，有所選擇。潛在客戶的來源包括自己所熟悉的親戚朋友、別人的介紹、自己直接接觸?？蛻艚?jīng)理要具備與陌生人打交道的能力，要善于發(fā)揮人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的威力。對于已經(jīng)明確的潛在客戶，可以根據(jù)他們的潛在投資資金規(guī)模、成功開發(fā)這些客戶的可能性與他們選擇客戶經(jīng)理的時(shí)間性來排序，以安排接觸這些客戶的時(shí)間順序。在與客戶溝通的過程中有一個(gè)中心一定要把握住，說的每一句話都要讓客戶明白：我們的服務(wù)就是要為客戶省錢、就是要讓客戶的資金更安全、就是要讓客戶炒股更方便。你只要能做到這點(diǎn)就能讓客戶相信公司。
充分了解客戶的情況，鼓勵(lì)客戶參與，應(yīng)該通過提開放式問題的方法，讓客戶多開口說話。所謂開放式問題就是無法用“是”或“否”等肯定或否定的答案來回答的問題。開放式問題可以用關(guān)于法、反問法、假設(shè)法、請教法、沉默法、認(rèn)定法等幾種方法來提出。
了解客戶所希望得到的是什么，這樣才能夠針對客戶的需要，提出你的好處來打動(dòng)對方。這就是對客戶進(jìn)行評估的過程。而且，你還必須通過評估了解哪些是有機(jī)會(huì)、值得開發(fā)的客戶，哪些是不值得開發(fā)的客戶。
對客戶評估可以分為三個(gè)階段。價(jià)值評估是了解客戶的價(jià)值有多少，是不是值得開發(fā)。機(jī)會(huì)評估是了解客戶的需求是什么，有沒有成功開發(fā)客戶的機(jī)會(huì)。而策略評估則是了解客戶是屬于哪種類型，應(yīng)該采取什么策略來開發(fā)。
定期或不定期的做客戶回訪，這樣就會(huì)讓客戶感到放心，同時(shí)也能感受到你對他的重視與尊重，而且還會(huì)加深我們之間的溝通，為再一次做老客戶的二次開發(fā)（包括營銷基金和介紹新客戶）埋好伏筆，讓他們在一次給我們帶來效益。
客戶開戶后，一定要做好客戶的維護(hù)，包括回訪。因?yàn)橹灰蛻粼诠疽惶於寄芙o我們帶來收益的，還可以給我們做宣傳，有親朋好友炒股時(shí)他就會(huì)想到我們；無論什么時(shí)間、什么情況下，都不能將個(gè)人情緒帶入工作中，客戶任何時(shí)間給我們打電話都要先溫情的送上一句“先生/小姐，您好！”而且要精神飽滿，即使在電話里也能讓客戶看到我們的笑臉或者感到我們笑容可掬，把我們的服務(wù)做到家，做到位。
通過學(xué)習(xí)這些資料和向老人請教經(jīng)驗(yàn)我學(xué)到很多我沒有考慮過的東西，我也因此有了很大的提高。我相信經(jīng)過一段時(shí)間的練習(xí)，我的業(yè)務(wù)水平會(huì)有很大的提高，為新時(shí)代證券做更大的貢獻(xiàn)。
專業(yè)崗位調(diào)研報(bào)告篇十四
按照學(xué)院“以學(xué)生未來為本，以教育品質(zhì)為根，以人格素養(yǎng)為重，以差異發(fā)展為徑”的辦學(xué)理念，嚴(yán)格遵循高職教育教學(xué)的規(guī)律特點(diǎn)，做到課程體系的構(gòu)建和課程教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置和設(shè)計(jì)與專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和崗位核心能力緊密對接；專業(yè)基本能力與對應(yīng)課程對接；崗位核心能力與核心課程對接。同時(shí)針對高職學(xué)生特別是我院學(xué)生的特點(diǎn)，按照“干什么，學(xué)什么；缺什么，補(bǔ)什么；用什么，給什么”的思路，制定和修訂符合高職教育規(guī)律特點(diǎn)的專業(yè)人才培養(yǎng)方案，帶著這些問題我們進(jìn)行了相關(guān)的簡單調(diào)研。
一．專業(yè)簡介
建筑工程技術(shù)專業(yè)是通過在校的主要專業(yè)課：建筑制圖、建筑測量、建筑力學(xué)、房屋建筑學(xué)、建筑材料、地基基礎(chǔ)、建筑施工技術(shù)、建筑施工組織、建筑結(jié)構(gòu)、建筑工程概預(yù)算、建筑工程項(xiàng)目管理、建設(shè)工程監(jiān)理等課程的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生從事建筑工程施工現(xiàn)場技術(shù)和管理工作，在設(shè)計(jì)部門和監(jiān)理部門從事結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和施工監(jiān)理工作的工作能力，使學(xué)生具備施工技術(shù)與管理、工程造價(jià)、質(zhì)量管理安全管理、施工監(jiān)理等方面的理論知識和專業(yè)知識，同時(shí)有較強(qiáng)的技術(shù)應(yīng)用能力，具備良好的綜合素質(zhì)、為適應(yīng)市場需要，使學(xué)生除了具備本行業(yè)必備的基本知識外，還能將理論知識與崗位技能相結(jié)合，成為高等技術(shù)應(yīng)用型人才。
在實(shí)踐實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，通過校企合作、產(chǎn)學(xué)研合作，要求學(xué)生把實(shí)踐和理論、實(shí)踐和職業(yè)崗位技能有機(jī)動(dòng)的結(jié)合起來，使學(xué)生畢業(yè)前至少能獲得一個(gè)建筑領(lǐng)域的職業(yè)資格證書（如施工員、監(jiān)理員、造價(jià)員等），畢業(yè)后即可在建筑行業(yè)從事施工、現(xiàn)場管理相關(guān)的工作，真正做近距離就業(yè)，從而使學(xué)生能在知識水平、綜合應(yīng)用能力職業(yè)綜合素質(zhì)等方面達(dá)到高職培養(yǎng)目標(biāo)要求。
二、調(diào)研的基本情況
（1）調(diào)研的單位
山西省建筑工程集團(tuán)公司、山西省
（2）調(diào)研的目的
1、了解本省建筑企業(yè)現(xiàn)狀及工程造價(jià)行業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展規(guī)劃；
2、高職高專層次的學(xué)生就業(yè)的主要崗位對知識、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)的要求；
3、了解造價(jià)行業(yè)及建筑企業(yè)對造價(jià)人才的需求；
4、分析現(xiàn)狀認(rèn)識自己的優(yōu)勢和不足，明確自己努力的方向，從而更加適應(yīng)市場需求。
（3）調(diào)研的方式
本次調(diào)研的方式主要是以企業(yè)單位、主管部門走訪和網(wǎng)上調(diào)研方式為主來進(jìn)行的。
三、我國建筑市場人才需求分析
當(dāng)前，在建筑業(yè)3893萬從業(yè)人員中，生產(chǎn)一線的員技能低，絕大多數(shù)未經(jīng)任何培訓(xùn)直接上崗，高級工不足2.4%，技師不足1%，高級技師不足0.3%，專業(yè)技術(shù)人員154.6萬，經(jīng)營管理人員194.6萬，分別占從業(yè)人員總數(shù)的4%和5%，兩類人員合起來僅9%，這個(gè)比例數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國各行業(yè)18%平均水平，也低于采掘業(yè)。建筑技術(shù)人才數(shù)量上嚴(yán)重短缺，是目前建筑業(yè)面臨的嚴(yán)峻問題 建筑業(yè)從業(yè)人員中約78%分布在建筑施工企業(yè)和市政工程施工企業(yè)，總數(shù)為3036萬上以人。目前，專業(yè)技術(shù)和經(jīng)營管理人員為310.58萬人，占從業(yè)人員總數(shù)的10.23% ，專業(yè)技術(shù)和經(jīng)營管理人員中，本科以上學(xué)歷占10.19% ，?？茖W(xué)歷占30.4% 今后10年，建筑與施工隊(duì)伍從業(yè)人員按3000萬考慮，技術(shù)與管理人員要達(dá)到30%,即900萬人左右，未來10年需要補(bǔ)充技術(shù)與管理人員600萬人，年均60萬人，若由高中等職業(yè)教育培養(yǎng)其中的60%，每年要培養(yǎng)30萬人。
山西省職業(yè)人才需求預(yù)測的調(diào)查
全省150多個(gè)專業(yè)歸為40個(gè)專業(yè)類，按專業(yè)類進(jìn)行統(tǒng)計(jì)顯示：1社會(huì)人才需求量依次為市場營銷，工商行政管理，機(jī)械，土建，其中土建名列第四位。2土建類人才需求的順序?yàn)楣っ窠ǎI(yè)電器自動(dòng)化，給排水其中工民建列土建類首位。由此看來，工民建專業(yè)有廣泛的社會(huì)需求。 我院建筑工程技術(shù)專業(yè)（工民建）畢業(yè)生適應(yīng)的工作領(lǐng)域包括建筑施工企業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、工程質(zhì)量監(jiān)督站、建設(shè)單位、監(jiān)理公司、工程造價(jià)咨詢等部門。 隨著我國“十五”計(jì)劃的實(shí)施，國家將鼓勵(lì)房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，特別是職工住房制度的改革，將會(huì)進(jìn)一步促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。近幾年來，國家制定宏觀財(cái)政政策，用以加大基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，其目的就是通過加大對基礎(chǔ)設(shè)施的`投入，來帶動(dòng)其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。事實(shí)證明，這種帶動(dòng)作用無疑會(huì)增加建筑工程專業(yè)人才需求。
四、我省建筑行業(yè)的現(xiàn)狀
我省建筑行業(yè)共有施工企業(yè)3400余家，從業(yè)職工約80萬人。生產(chǎn)第一線的技術(shù)與管理人員，絕大部分僅具備中職或中職以下學(xué)歷。以我省最大的建筑集團(tuán)企業(yè)山西省建筑集團(tuán)總公司為例，職工總數(shù)為34770人，其中，專業(yè)技術(shù)和管理人員為6700人，占職工總數(shù)的19%；而專業(yè)技術(shù)和管理人員中高職和本科以上學(xué)歷的占25%，只占職工總數(shù)的4.8%。
全省建設(shè)行業(yè)大專及以上學(xué)歷的管理人員比例就更低，這個(gè)比例也低于全國平均水平，與山西省建立適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)要求的建筑隊(duì)伍組織結(jié)構(gòu)和對構(gòu)建大型企業(yè)集團(tuán)的資質(zhì)要求有不小的距離。因此，近幾年來企業(yè)需要補(bǔ)充大量的高層次的專業(yè)管理人員，以盡快提高本企業(yè)的技術(shù)和管理水平，提高企業(yè)資質(zhì)水平，適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)。
四、市場對建筑工程技術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)的要求
建筑工程技術(shù)專業(yè)的人才培養(yǎng)應(yīng)該從建設(shè)行業(yè)生產(chǎn)一線對技能型人才的急需出發(fā)，建立校內(nèi)校外實(shí)訓(xùn)基地，建立校企合作的長效機(jī)制，優(yōu)化教學(xué)和實(shí)訓(xùn)過程，探索新的人才培養(yǎng)模式，堅(jiān)持為經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和技術(shù)進(jìn)步服務(wù)，為促進(jìn)就業(yè)和再就業(yè)服務(wù)的辦學(xué)指導(dǎo)思想；樹立以就業(yè)為導(dǎo)向，以全面素質(zhì)為基礎(chǔ)，以能力為本位的教育理念；提高職業(yè)教育對社會(huì)的反應(yīng)能力，緩解建設(shè)行業(yè)技能型人才的緊缺狀況，促進(jìn)建設(shè)職業(yè)教育的改革與發(fā)展。
五、調(diào)查內(nèi)容
（2）、調(diào)研對象信息匯總表
（3）附
1．海鐵路橋工程有限公司
根據(jù)我院《課程體系構(gòu)建與調(diào)整工作方案》（運(yùn)職院教〔2013〕12號）精神，要深化教學(xué)改革，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，重新構(gòu)建人才培養(yǎng)方案和課程體系，全方位開展校企合作，在人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新過程中緊密依托企業(yè)，在專業(yè)調(diào)研過程中緊密聯(lián)系企業(yè)，在明確專業(yè)目標(biāo)和崗位核心能力、確定核心課程、構(gòu)建課程體系的過程中緊密依托企業(yè)。
我們對“海鐵路橋工程有限公司”董事長王致和先生和總經(jīng)理崔志華先生進(jìn)行了走訪，他們說，企業(yè)最需要有專業(yè)知識、能吃苦、善學(xué)習(xí)、留得住、用得上、肯擔(dān)當(dāng)、愛崗敬業(yè)的大中專畢業(yè)生。
2．
調(diào)查對象：葉義軍
單位：山西關(guān)東房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
職位：土建工程師
對于剛畢業(yè)人員：
一般從事技術(shù)崗位
能力要求：
(1)需要能測量放線，熟練掌握測量儀器操作；能看懂施工圖紙，也就是平法施工，能熟練根據(jù)圖紙進(jìn)行施工放樣并指導(dǎo)工人在現(xiàn)場施工。
(2)能夠掌握一些工程實(shí)際的安全質(zhì)量事故發(fā)生的控制，在此基礎(chǔ)上，掌握工程施工各種構(gòu)件的工藝流程，如是說工藝流程不懂，那就會(huì)導(dǎo)致工程質(zhì)量事故發(fā)生的原因。
(3)需要懂得工程建設(shè)法律的一些要求，這才是保險(xiǎn)的工程，是能夠減少工程質(zhì)量差的發(fā)生。
(4)會(huì)做資料
(5)會(huì)一些見證取樣的知識
素質(zhì)要求：
(1)良好的溝通能力，懂得與上司的溝通，與下屬的協(xié)商。能夠靈活去變通一個(gè)人的想法。
(2)具有良好的管理能力。
對于八大員證的需求：
根據(jù)你以后打算從事什么樣的工作，來決定考取哪些證書？有證書比沒有證書要強(qiáng)，它是一個(gè)上崗證。從事施工技術(shù)工作，一般考取施工員，質(zhì)檢員，資料員，測量員最重要就可以了，安全員證一般到了單位會(huì)給辦的。另外，還主要看中的是工作能力。注冊證比較有用。 課程改革內(nèi)容：
結(jié)合施工圖紙學(xué)習(xí)相關(guān)圖集和規(guī)范，施工圖紙實(shí)訓(xùn)課。
需要的基礎(chǔ)技術(shù)崗位：
一、預(yù)算員:
1.能夠進(jìn)行項(xiàng)目投資分析，進(jìn)行日常成本測算，提供設(shè)計(jì)變更成本建議；
2.能夠進(jìn)行設(shè)計(jì)估算、施工圖預(yù)算、招標(biāo)文件編制、工程量計(jì)算進(jìn)行審核；
3.能夠組織內(nèi)部招標(biāo)實(shí)施，配合外部招標(biāo)；
4.能夠進(jìn)行合同文件的起草與管理，跟蹤分析合同執(zhí)行情況，審核相關(guān)條款；
5.能夠進(jìn)行工程款支付審核，結(jié)算管理，概預(yù)算與決算報(bào)告；
6.能夠進(jìn)行變更洽商審核任職資格,卓越的執(zhí)行能力，學(xué)習(xí)能力和獨(dú)立工作能力；
二、招投標(biāo)專員，
4.能夠協(xié)助招投標(biāo)經(jīng)理對招投標(biāo)流程的全過程把控；
5.能夠負(fù)責(zé)招投標(biāo)入圍單位的資料審查和盡職調(diào)查；
6.負(fù)責(zé)市場上工程類優(yōu)秀供應(yīng)商的了解備案；
學(xué)院：材料科學(xué)與工程學(xué)院
專業(yè)：10級金屬一班
姓名：####
學(xué)號：100102010006
目錄
前言……………………………………………… （3）
第一章 總體時(shí)間安排……………………………（4）
第二章 具體參觀過程……………………………（5）
一、秦冶重工有限公司………………………………(5)
1、公司簡介………………………………………（5）
2、參觀過程………………………………………（5）
3、產(chǎn)品及設(shè)備圖片………………………………（6）
二、燕山大學(xué)科技園……………………………… （7）
1、公司簡介………………………………………（7）
2、參觀過程………………………………………（7）
3、產(chǎn)品圖片………………………………………（8）
三、山橋集團(tuán)……………………………………… （8）
1、公司簡介………………………………………（8）
2、參觀過程………………………………………（8）
3、產(chǎn)品圖片………………………………………（9）
四、首鋼秦板……………………………………… （9）
五、秦皇島飛天轎車門有限公司………………… （10）
第三章、結(jié)束語………………………………（12）
前言
我認(rèn)為專業(yè)調(diào)研的意義主要有以下幾個(gè)方面 ：
一、加深對職業(yè)與行業(yè)的了解，確認(rèn)喜歡或擅長的職業(yè)
了解職業(yè)行業(yè)有很多方法，譬如閱讀相關(guān)的文章，請教業(yè)內(nèi)人士，但最直接的方法親自到工廠參觀，從而了解不同職業(yè)的工作環(huán)境以及工作內(nèi)容。在參觀的過程中，我們可以確定自己是否喜歡這份工作，自己能否勝任。如果喜歡又勝任，以后畢業(yè)找工作，就可以把它作為目標(biāo)職業(yè)；反之，就要尋找新的工作方向。
二、為從學(xué)生向職場人士轉(zhuǎn)變做準(zhǔn)備
人們常說，大學(xué)是個(gè)象牙塔。確實(shí)，學(xué)校與職場、學(xué)習(xí)與工作、學(xué)生與員工之間存在著巨大的差異。在角色的轉(zhuǎn)化過程中，人們的觀點(diǎn)、行為方式、心理等方面都要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
所以，不要老抱怨公司不愿招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，有時(shí)候也得找找自己身上的問題。在專業(yè)調(diào)研的過程中，通過與校友或一些前輩交談，讓我們對職場有一個(gè)初步的了，知道企業(yè)需要什么樣的人才，作為大學(xué)生的我們應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)，從而在畢業(yè)工作時(shí)就可以更快、更好地融入新的環(huán)境，完成學(xué)生向職場人士的轉(zhuǎn)換。
三、增強(qiáng)找工作時(shí)的競爭優(yōu)勢
曾經(jīng)有公司做過一項(xiàng)調(diào)查《雇主如何選擇應(yīng)屆畢業(yè)生》，參與的公司包括外企、國企和民營企業(yè)，規(guī)模也有大有小。有一個(gè)題目是讓他們選擇看重的方面，包括學(xué)校、專業(yè)、成績、證書、實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)實(shí)踐、戶口等。結(jié)果不同性質(zhì)與規(guī)模的公司側(cè)重點(diǎn)有較大的不同，唯有一個(gè)要素是所有公司都重視的，那就是和應(yīng)聘職位相關(guān)的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。所以，如果你們在大學(xué)期間有相關(guān)的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，在找工作時(shí)會(huì)有很大的優(yōu)勢。
第一章：總體時(shí)間安排
第二章 具體參觀過程
一、秦冶重工有限公司
1、公司簡介
秦皇島秦冶重工有限公司是秦冶集團(tuán)的全資公司，始創(chuàng)于1958年，70年代中期-1999年是公司的專業(yè)成長期，2000年是公司的改革發(fā)展期。經(jīng)過多年的發(fā)展，其已經(jīng)發(fā)展成為以無料鐘爐頂成套設(shè)備、冶金閥門、冶金車輛、焦化設(shè)備為主導(dǎo)產(chǎn)品。并可為客戶提供鋼鐵冶金工程技術(shù)服務(wù)、鋼包加蓋技術(shù)與服務(wù)、滑動(dòng)水口機(jī)械服務(wù)、高爐熱風(fēng)爐烘爐服務(wù)、煙氣脫硫技術(shù)、煤調(diào)濕和褐煤干燥技術(shù)與工程服務(wù)；可提供鑄鋼件、大型鋼結(jié)構(gòu)件、管道密封件、鍛造法蘭、隧道盾構(gòu)施工裝備、港口機(jī)械等十幾個(gè)類別產(chǎn)品。覆蓋鋼鐵行業(yè)的焦化、燒結(jié)、冶煉、冶金工礦運(yùn)輸系統(tǒng)以及隧道掘進(jìn)工程、港口物料運(yùn)輸?shù)缺姸囝I(lǐng)域。是鋼鐵行業(yè)的一流裝備供應(yīng)商和系統(tǒng)集成服務(wù)商；冶金設(shè)備行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)起草與制定單位，全國機(jī)械工業(yè)先進(jìn)集體。其產(chǎn)品暢銷國內(nèi)，遠(yuǎn)銷美洲、非洲、東南亞、中東、歐亞等國家，并承接多項(xiàng)國內(nèi)外冶金工程總包服務(wù)。
該公司重點(diǎn)：高爐系統(tǒng)閥門。公司生產(chǎn)的冶金專用閥門可為煉鐵廠提供三大系列80多個(gè)品種近1000個(gè)規(guī)格的優(yōu)質(zhì)閥門。
余熱利用及氣體管網(wǎng)控制閥門：盲板閥、雙偏心蝶閥、三偏心蝶閥、煙氣隔離預(yù)熱氣體切斷閥等。
2、參觀過程
3、產(chǎn)品圖片
無料鐘爐頂
成績?yōu)榱嫉耐瑢W(xué)請抄寫下面的評語：
該生能按照學(xué)校要求完成暑期社會(huì)調(diào)研的任務(wù)并獨(dú)立完成社會(huì)調(diào)查報(bào)告的撰寫工作。
能夠結(jié)合實(shí)際設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，數(shù)據(jù)有效。社會(huì)調(diào)查報(bào)告內(nèi)容完整，邏輯清晰，能結(jié)合已學(xué)到的專業(yè)知識分析現(xiàn)實(shí)中的問題，體現(xiàn)了一定的專業(yè)素養(yǎng)。
成績?yōu)橹械耐瑢W(xué)請抄寫下面的評語：
該生能按照學(xué)校要求完成暑期社會(huì)調(diào)研的任務(wù)并獨(dú)立完成社會(huì)調(diào)查報(bào)告的撰寫工作。
能夠結(jié)合實(shí)際設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，數(shù)據(jù)有效。社會(huì)調(diào)查報(bào)告內(nèi)容比較完整，能夠解釋部分現(xiàn)實(shí)中存在的問題，體現(xiàn)了一定的專業(yè)素養(yǎng)。