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精準(zhǔn)營銷電子商務(wù)論文篇一
摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)在生活中越來越多的應(yīng)用，出現(xiàn)了電子商務(wù)的商業(yè)交易方式，人們的生活發(fā)生了很大程度上的改變，人們的購物方式也從以前的在逛街時一個個店面觀看，互相比較，最后選擇合適的產(chǎn)品購買，到后來的網(wǎng)上購物。那么如何更大限度的提高人們的網(wǎng)購率，讓消費者在電子商務(wù)的影響下得到實實在在的好處和方便呢，以下是關(guān)于體驗營銷在電子商務(wù)網(wǎng)站的運用的看法和建議。
關(guān)鍵詞：b2c；購物網(wǎng)站；用戶體驗。
上世紀(jì)70年代．美國著名未來學(xué)家阿爾文托夫勒在《未來的沖擊》中預(yù)言：“來自消費者的壓力和希望經(jīng)濟上升的人的壓力．將推動技術(shù)社會朝著體驗生產(chǎn)的方向發(fā)展。
體驗營銷可以讓消費者得到實實在在的好處。體驗營銷與傳統(tǒng)營小的區(qū)別在于，體驗營銷能更好的抓住消費者的需要和愛好，以好的產(chǎn)品，優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度，最大量的滿足消費者的要求，讓消費者得到了正真的實惠。在體驗營銷中，消費者正真參與到了產(chǎn)品的整個過程中，在這一過程中，對產(chǎn)品更加了解，更加滿意，增加了對產(chǎn)品和生產(chǎn)企業(yè)的感情，慢慢的就成了這一產(chǎn)品的忠實顧客，達(dá)到了體驗營銷的目的，也得到了消費者的認(rèn)可，創(chuàng)造了共贏。體驗營銷讓消費者在了解產(chǎn)品、接觸產(chǎn)品、體驗產(chǎn)品、認(rèn)可產(chǎn)品、購買產(chǎn)品、成為忠實顧客。隨著社會進步，人們的消費觀念和消費水平發(fā)生了改變，而體驗營銷的出現(xiàn)順應(yīng)了這一發(fā)展，得到了消費者的認(rèn)可和一致好評。
1.1體驗營銷使消費者買東西時不再是干巴巴的購物在人們消費水平不斷提高的今天，消費者不但注重產(chǎn)品物質(zhì)上的需求，更注重了對產(chǎn)品情感上的需求。體驗營銷的產(chǎn)品具有多樣化的特點，滿足了不同顧客對產(chǎn)品的不同需求；體驗營銷過硬的產(chǎn)品服務(wù)使顧客對產(chǎn)品得到了認(rèn)可；體驗營銷讓網(wǎng)店獲得了更多的忠實顧客；促進了人們主動消費。體驗營銷和傳統(tǒng)營銷在經(jīng)營方式上有很大不同。體驗營銷更注重人的情感的消費，他改變了以往的營銷模式，把以前的以產(chǎn)品為主體的營銷模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀藶橹黧w的營銷模式。以前商家只關(guān)注產(chǎn)品的銷路好不好，消費者喜歡哪類產(chǎn)品較多一些，那些產(chǎn)品能帶來更大的利益。而體驗營銷改變了這一模式，隨著消費者水平的不斷提高，人們的消費意識也得到了提升，而體驗營銷恰恰順應(yīng)了這一改變，不但滿足了顧客對產(chǎn)品的需求，還得到了情感上的響應(yīng)，使購物不再只是金錢與產(chǎn)品的交換，而是變得更具有人性化的消費，得到了廣大消費者的肯定和滿足。
1.2體驗營銷明確的體現(xiàn)了消費者在b2c電子商務(wù)網(wǎng)店中的重要地位傳統(tǒng)的消費模式中，商家和消費者之間是對立的，商家急于賣出去東西，獲得盈利，而消費者要挑選適合自己而且價格又合理的產(chǎn)品，這樣大家的出發(fā)點不同，得到的結(jié)果也不一樣。體驗營銷的銷售模式，不但方便了顧客購買，而且銷售方式更是得到了顧客的一致好評，因為體驗營銷就著一切以顧客利益為最大出發(fā)點，時時為顧客的利益著想，不但價格公開公道，而且可比性強，產(chǎn)品銷售以顧客的體驗感受為準(zhǔn)繩，所有一切都圍繞顧客的需求設(shè)計，不但讓顧客買到了喜歡的產(chǎn)品，更獲得了精神上的需求，讓越來越多的消費者選擇體驗營銷模式的網(wǎng)上購物。
體驗營銷使消費者在體驗中對產(chǎn)品得到了認(rèn)可，促進了人們的消費，進而加快了網(wǎng)店的銷售額，但在具體實施過程中還不能全部發(fā)揮他的特點，還存在一些不足之處，以待改進。伯恩德．h．施密特在其所著《體驗式營銷》一書中根據(jù)消費者體驗的復(fù)雜性和多樣性將體驗形式分為五個維度．這也就是體驗營銷的作用和將其運用到現(xiàn)實營銷活動中的意義所在。
2.1在網(wǎng)站上的宣傳還需要改進體驗營銷最注重的就是體驗，它主概括為以下幾方面，對產(chǎn)品看，聽，試，（售后）感，在一定程度上促進了顧客消費。但還沒有把他的特點全部展現(xiàn)出來。為了讓顧客更好的了解企業(yè)文化增進顧客和企業(yè)之間的親切感，在宣傳上采用了視頻播放宣傳的方法，雖然加深了顧客對企業(yè)的映像，但還是不能把企業(yè)的精髓展現(xiàn)出來。讓顧客和產(chǎn)品的零距離接觸，讓顧客對產(chǎn)品的外形，樣式在感官上有了了解，但在短時間內(nèi)無法對產(chǎn)品有更具體的感受，無法達(dá)到顧客正真意義上的滿意，或多或少的存在著一些缺陷和不足之處，以待進一步改進。如何讓消費者更直觀更深刻的了解企業(yè)文化，和企業(yè)建立深厚的感情，對產(chǎn)品能更詳細(xì)的了解，達(dá)到消費者要求的目的，在這一點上，體驗營銷還需要有進一步的措施的改進，已達(dá)到顧客的滿意消費，方便消費，放心消費，讓商家的銷售更上一層樓。
2.2體驗營銷需要進一步的'加強顧客對產(chǎn)品的深度了解，不能光局限于外表上為了以最低成本，獲得產(chǎn)品的最大宣傳，體驗營銷退出的一系列產(chǎn)品銷售措施，具有感官上的效果，能夠吸引消費者的注意，引起大家的購買欲，促進了產(chǎn)品的銷售。但這僅僅是外在的產(chǎn)品對顧客的吸引，顧客對產(chǎn)品的很多方面還不甚了解，處于迷糊狀態(tài)，對產(chǎn)品的企業(yè)文化也了解的不夠深刻，無法達(dá)到商家原意義上的對企業(yè)對產(chǎn)品的宣傳，沒能達(dá)到原先預(yù)測的對產(chǎn)品的銷售力度，在銷售上和對產(chǎn)品的宣傳上也沒有起到想要的效果。
3.體驗營銷在b2c電子商務(wù)中采取的方案。
體驗營銷的最終目的就是讓企業(yè)和消費者之間零距離的接觸。在網(wǎng)站中首先要打造好產(chǎn)品的好的形象，最大化的展現(xiàn)產(chǎn)品，讓顧客一眼看過去就被吸引到，制造消費者的購買產(chǎn)品的欲望。只有吸引到了顧客，才能達(dá)到進一步對產(chǎn)品的接觸和了解。
3.2提高在網(wǎng)店上對企業(yè)文化的宣傳。
任何一個好的產(chǎn)品好的品牌都離不開在消費者中間的宣傳，網(wǎng)店企業(yè)更應(yīng)重視這一點，俗話說，酒香也怕巷子深，產(chǎn)品再好，企業(yè)再好，沒有好的宣傳，也沒有人注意，所以，建立宣傳企業(yè)的品牌效應(yīng)也是體驗營銷的重點采取措施。這樣才能促進消費者消費，跟上科技發(fā)展的腳步。體驗營銷在電子商務(wù)網(wǎng)站中的運用，是為了更好的滿足消費者在生活中的需要，一切以消費者的利益為出發(fā)點，讓消費者更好的了解企業(yè)文化，對產(chǎn)品更直觀的了解，最終讓消費者買到滿意的產(chǎn)品，一切為消費者服務(wù)，即達(dá)到了消費者的目的，也達(dá)到了企業(yè)的銷售目標(biāo)，達(dá)到了共贏的好成果，開創(chuàng)了網(wǎng)店銷售的新局面。
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精準(zhǔn)營銷電子商務(wù)論文篇二
電子商務(wù)是以計算機信息技術(shù)為基礎(chǔ)，通過現(xiàn)代電子方式和通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，有效地進行各類商務(wù)活動，來實現(xiàn)整個商業(yè)貿(mào)易活動的過程。從企業(yè)市場營銷過程來看，電子商務(wù)涉及到從市場信息收集與分析、產(chǎn)品開發(fā)與研制、原材料查詢與采購、產(chǎn)品生產(chǎn)與儲運、市場開發(fā)與推廣、產(chǎn)品銷售與結(jié)算以及銷售服務(wù)與反饋等全過程。傳統(tǒng)市場營銷是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。無論是傳統(tǒng)的市場營銷還是新興的電子商務(wù)。核心都是“營銷”二字，其經(jīng)濟本質(zhì)是相同的。只是實施方式及渠道不同。新興的電子商務(wù)是傳統(tǒng)營銷模式的改進和創(chuàng)新，是基于傳統(tǒng)營銷的經(jīng)濟理論結(jié)合現(xiàn)代高科技發(fā)展而來。傳統(tǒng)市場營銷中，企業(yè)的營銷活動受地理環(huán)境和交通丁具限制，例如藥廠以往僅忠實地做鄰近客戶生意，電子商務(wù)環(huán)境下藥廠企業(yè)面向全球，用戶移動鼠標(biāo)即可輕易轉(zhuǎn)向競爭對手。藥廠借助于互聯(lián)網(wǎng)與患者進行溝通，收集藥品療效的市場信息、消費者滿意調(diào)查等。還可以進一步實現(xiàn)藥品、試劑、醫(yī)療器械消費跟蹤、防偽、保護知識產(chǎn)權(quán)等。電子商務(wù)下的營銷面對的是沒有地理約束和空間限制的全球市場。
電子商務(wù)使市場成為全球性的市場。電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)來進行，由于網(wǎng)絡(luò)的外放互聯(lián)性質(zhì)，時間連續(xù)性加強，空間距離縮短，使經(jīng)濟活動越來越擺脫國界的限制，從而使市場迅速成為全球性的市場，這就為企業(yè)提供了廣闊的潛在市場，同時全球化市場要求一種快速全球化的市場營銷手段，即通過網(wǎng)絡(luò)進行營銷。電子商務(wù)使市場銷售環(huán)節(jié)減少。企業(yè)傳統(tǒng)銷售通過層層批轉(zhuǎn)的中間商來完成，而電子商務(wù)的產(chǎn)生使企業(yè)可以直接面對消費者，即通過網(wǎng)絡(luò)進行直接交易。這樣既實現(xiàn)了全天24h服務(wù)，又省去了大量的中間環(huán)節(jié)。由于中間環(huán)節(jié)的減少導(dǎo)致銷售成本的降低，進而降低了產(chǎn)品的最終銷售價格，這不僅有利于上網(wǎng)企業(yè)擴大銷售量，而且有利于所有以這些產(chǎn)品或服務(wù)作為投人品的產(chǎn)業(yè)多級滾動降低生產(chǎn)成本，最終也使消費者受益。電子商務(wù)使交易和支付手段發(fā)生變化。在電子商務(wù)環(huán)境下、企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)直接進行產(chǎn)品銷售，這時就可通過電子貨幣進行支付，這既為國家發(fā)行貨幣節(jié)省投資和開支，又為顧客訂購商品和支付貨款比其他商業(yè)模式更加節(jié)省成本，并實現(xiàn)了實務(wù)操作的無紙化和支付過程的無現(xiàn)金化，大大方便了交易的進行。電子商務(wù)使信息傳播和溝通渠道增加。電子商務(wù)環(huán)境下，人們又有了新的信息傳播渠道一網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息溝通是雙向溝通，既有信息源向受眾的信息傳播，又有受眾向信息源的信息反饋，從而一改往日的單向信息傳播模式。另外，網(wǎng)上信息溝通不僅可以一對一雙向交互，而且可以是一對無數(shù)和無數(shù)對無數(shù)的交互?？梢?，電子商務(wù)作為一種商業(yè)丁具或者平臺，為眾多的人參與市場信息溝通提供了無與倫比的巨大優(yōu)勢。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的各類搜索引擎讓“e人類”無須走出家門就可做到“貨比三家”，他們經(jīng)常大范圍的進行選擇和比較，以求所購買的商品價格最低、質(zhì)量最好、最有個性。使商家欲通過不法手段獲利的概率幾乎為零:若市場上的產(chǎn)品不能滿足其需求，他們會主動向廠商表達(dá)自己的想法，自覺不自覺地參與到企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)等活動中來，這又同以前消費者的被動接受產(chǎn)品形成鮮明對照:消費者通過網(wǎng)絡(luò)來滿足其個性化需求，這種行為使企業(yè)明確其真正的目標(biāo)市場，使企業(yè)的行為更有針對性，從而避免了傳統(tǒng)中把大眾作為其目標(biāo)市場進行促銷所導(dǎo)致的損失。
營銷環(huán)境和消費者及其行為的變化必然導(dǎo)致營銷理念的變化。傳統(tǒng)營銷理念以利己為目的，圍繞該目的企業(yè)營銷理念經(jīng)歷的生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會市場營銷觀念等階段在傳統(tǒng)理念的企業(yè)管理中，企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)就是個體最優(yōu)。盡可能得實現(xiàn)自我的利益，不會顧及整個市場中其他參與者是否獲益。同時在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，企業(yè)很少考慮客戶自身愿望需求，更注重一個“推”字。電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展打破了地域分割、縮短了流通時間、降低了物流、資金流及信息流傳輸處理成本、使生產(chǎn)和消費更為貼近，使客戶有極大的商品選擇空間和余地，而且此時的消費者消費時表現(xiàn)出明顯的“個性化”特征。在這種時代背景下，企業(yè)只能以“客戶”為導(dǎo)向，“客戶滿意度”成為企業(yè)發(fā)展的最重要指標(biāo)。企業(yè)能否快速響應(yīng)客戶的個性化需求變化，決定了企業(yè)在靜的市場中能否生存和發(fā)展。所以電子商務(wù)對于企業(yè)來講不僅是一種新技術(shù)、更是一種全新的經(jīng)營方式和經(jīng)營理念。
3.1全球貿(mào)易，競爭加劇。
科技的進步，技術(shù)的發(fā)展，尤其是信息技術(shù)的出現(xiàn)，不可逆轉(zhuǎn)地影響了全世界的格局，信息化帶來了影響是多方面的，貿(mào)易全球化是其中主要一方面，電子商務(wù)極大地提升了企業(yè)的競爭力，同時也縮短了企業(yè)與消費者之間的物理距離、文化距離、心理距離。企業(yè)也將畫臨更加殘酷的競爭，這些競爭來自于政府、其它企業(yè)、科學(xué)技術(shù)革新、消費者個性需求等多方面的壓力，企業(yè)將不得不選擇電子商務(wù)。
3.2財政、稅收、金融風(fēng)險。
財政風(fēng)險的加劇源于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的全球化特征和信息的.非對稱性。企業(yè)在網(wǎng)上經(jīng)營，一方面由于傳統(tǒng)方式交易數(shù)量的減少，使現(xiàn)行稅基受到侵蝕:另一方面由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是新生事物，稅務(wù)部門還無法適應(yīng)，來不及制定相應(yīng)的對策，造成網(wǎng)絡(luò)空間中的“稅收盲區(qū)”，從而導(dǎo)致稅款的流失。同時，電子商務(wù)不可避免地引起稅收轉(zhuǎn)移，企業(yè)可以利用“避稅地”進行避稅。大量網(wǎng)上交易和貿(mào)易無紙化程度的提高，也加大了稅務(wù)稽查的難度。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟在加強金融全球化和一體化進程的同時，也給金融系統(tǒng)帶來了巨大的風(fēng)險。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的實時性、交互性特征以及在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生的強正反饋效應(yīng)。使得各國的金融業(yè)務(wù)和客戶相互滲人和交叉，國與國之間的風(fēng)險相關(guān)性加強，金融風(fēng)險交叉“傳染”的可能性上升:網(wǎng)上交易量可能出現(xiàn)瞬間劇增，加大了因交易環(huán)節(jié)中斷而導(dǎo)致的支付、清算風(fēng)險，并使補救成本增大，糾錯余地縮小;由于電子貨幣流通速度快，其對基礎(chǔ)貨幣的衡量和貨幣乘數(shù)都造成很大影響;電子貨幣的跨國界流動，使一國貨幣政策的獨立性和金融監(jiān)管受到嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。
3.3管理風(fēng)險。
電子商務(wù)背景下，不健全的企業(yè)管理制度必然給企業(yè)經(jīng)營和市場營銷帶來風(fēng)險。據(jù)美國統(tǒng)計，73%的網(wǎng)絡(luò)非法行為是公司內(nèi)部人員所為。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟使經(jīng)濟運行規(guī)律和一些基本法則都發(fā)生了極大的變化。如果企業(yè)不能適應(yīng)這種變化，不能相應(yīng)調(diào)整自己的管理制度和管理模式，就會面臨著極大的風(fēng)險。管理風(fēng)險通常包括兩個方面:一是組織內(nèi)部沒有建立相關(guān)的管理制度;二是企業(yè)沒有真正實施已經(jīng)建立的管理制度。由于組織對內(nèi)部人員沒有建立有效的激勵機制和約束機制，內(nèi)部人員延遲信息傳遞或泄密等類似現(xiàn)象的出現(xiàn)就很難避免，如企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)和商業(yè)泄密等。
3.4技術(shù)風(fēng)險。
主要指網(wǎng)絡(luò)硬件安全、網(wǎng)絡(luò)運行安全，傳遞數(shù)據(jù)安全等方面的問題。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器常遭受到駭客的襲擊，個別網(wǎng)絡(luò)中的信息系統(tǒng)受到攻擊后無法恢復(fù)正常運行;網(wǎng)絡(luò)軟件常常被人篡改或破壞;網(wǎng)絡(luò)中存儲或傳遞的數(shù)據(jù)常常被未經(jīng)授權(quán)者篡改、增刪、復(fù)制或使用。更加令人擔(dān)憂的是，由于關(guān)鍵技術(shù)落后，很多國家的網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵設(shè)備依靠國外進口，這就帶來了一些無法預(yù)知的隱患。
3.5信息風(fēng)險。
信息風(fēng)險指信息虛假、信息滯后、信息不完善、信息壟斷等有可能帶來的損失。信息虛假主要指一般企業(yè)的信息虛假;中介部門，如金融機構(gòu)、信息服務(wù)部門的信息虛假等。信息的滯后和不完備性對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的運行安全也會產(chǎn)生威脅，因為這些現(xiàn)象有悖于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對信息的“快捷性要求”和“完備性要求”。在信息傳遞過程中，如果市場行為主體不能及時得到完備的信息，就無法對信息進行正確的分析和判斷，無法做出符合理性的決策。信息壟斷則是需要關(guān)注的另一個重要問題。在我國，信息壟斷主要表現(xiàn)為一些信息綜合部門壟斷著大量信息。他們只愿把匯集和綜合的信息無償提供給有關(guān)上級部門，而不愿提供給迫切需要這些信息的企業(yè)和個人。
總之，隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快，it技術(shù)發(fā)展特別是internet技術(shù)的出現(xiàn)與廣泛應(yīng)用，人類社會將從過去的丁業(yè)經(jīng)濟時代進人到電子商務(wù)時代。電子商務(wù)時代是“以顧客為中心”的時代，它要求企業(yè)的市場營銷工作必須圍繞這個中心來進行。電子商務(wù)下的市場營銷既要抓住機遇，又要迎接挑戰(zhàn)，以實現(xiàn)一個致力于提高客戶滿意率、回頭率和客戶忠誠度，體現(xiàn)對客戶的關(guān)懷并實現(xiàn)對客戶個性化需求快速響應(yīng)的企業(yè)，才是這個時代最有活力的企業(yè)、最有發(fā)展前途的企業(yè)。
精準(zhǔn)營銷電子商務(wù)論文篇三
說起中國的市場營銷，人們可能最先想到的就是家電業(yè)了，海爾、tcl、創(chuàng)維、美的、格力等等品牌，基本上是家喻戶曉；而且大學(xué)商學(xué)院的課堂上，也總是以這些企業(yè)作為成功的案例進行教學(xué)。家電作為中國最為市場化，也開放最早的行業(yè)，其本身的發(fā)展史就是中國市場市場化改革的縮影。家電業(yè)的市場營銷的水平，也基本上代表了中國企業(yè)的營銷水平。但是，我們不得不說，中國家電業(yè)的營銷也許走進了一個困境，這個困境不是單一企業(yè)所面臨的問題。也許是最聰明的單個企業(yè)集合在一起，造就了最笨的行業(yè)特征。這在經(jīng)濟學(xué)上叫做“合成謬誤”。
如果我們把每一個家電企業(yè)的年度銷售目標(biāo)加在一起，就會發(fā)現(xiàn)，如果每個企業(yè)都實現(xiàn)了這個目標(biāo)，那么整體行業(yè)的市場容量可能會翻番，為了實現(xiàn)這個整體不可能實現(xiàn)的目標(biāo)，必須要求每個企業(yè)以排擠競爭對手為主要的營銷策略，所以家電業(yè)是年年促銷，越促銷越虧損，我們以微波爐為例，本來就剩下兩家主要的企業(yè)，美的和格蘭仕，形成了寡頭壟斷的市場格局，但是企業(yè)得到的經(jīng)營結(jié)果仍然是以微利或者虧損。彩電業(yè)也有類似的特點，當(dāng)每家企業(yè)以搶奪對手的市場份額為主要營銷策略時，全行業(yè)的虧損也是必然的結(jié)果。針對家電業(yè)的這種奇特的競爭困境，我們必須思考以下幾個問題：
1、競爭性思維向價值創(chuàng)造思維轉(zhuǎn)變。
如果我們仔細(xì)分析近二十年來的家電競爭會發(fā)現(xiàn)，中國家電業(yè)的成功主要是營銷的手段的成功，各企業(yè)間的激烈的競爭造就了家電業(yè)的規(guī)?；?，也造就了大批的營銷精英。但這種營銷手段主要是建立在競爭性思維的基礎(chǔ)之上，這既是行業(yè)同質(zhì)化的結(jié)果，也是行業(yè)同質(zhì)化的原因。如果你問中國的普通消費者：tcl、創(chuàng)維、長虹有什么區(qū)別，我想人們除了知道他們是做彩電的品牌，可能根本無法區(qū)別他們。也就是說，一向以營銷致勝的家電企業(yè)，競爭了二十年的結(jié)果卻是無差異的消費者認(rèn)知，這可能是對中國家電營銷最大的諷刺了。
家電業(yè)的競爭已經(jīng)不是國內(nèi)競爭，其水平基本上代表了中國企業(yè)在全球競爭中的水平，其思維方式也代表了中國企業(yè)的基本思維方式。
那么，如何實現(xiàn)競爭性思維向價值創(chuàng)造思維的轉(zhuǎn)變呢？這是中國家電企業(yè)應(yīng)該也必須思考的問題。
2、精于戰(zhàn)術(shù)，缺乏戰(zhàn)略思維。
僅從營銷戰(zhàn)術(shù)入手，是改變不了中國家電的營銷現(xiàn)狀的，只會在更加精美的促銷方式上讓所有企業(yè)越陷越深。這種戰(zhàn)術(shù)性的思維最主要的特征就是“投機”。什么時候我們的企業(yè)人學(xué)會了以最“笨”的辦法來思考市場時，我們才會走出家電業(yè)的困境。什么是最“笨”的思維呢？比如：“想獲得高的收益，必須要有高的投入”，而不是是總想以“最低的投入，獲得最高的收益”。
也有人研究這些年“美的”成功。如果想說“美的”這家企業(yè)有什么值得學(xué)習(xí)的，我感覺最重要的一點就是，美的在營銷投入產(chǎn)出上從不做脫離實際的幻想。他們知道要想戰(zhàn)略性的獲得市場的成功，就必須有戰(zhàn)略性的投入和戰(zhàn)略性的虧損?！安煌稒C取巧”才是企業(yè)成功的正道。
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精準(zhǔn)營銷電子商務(wù)論文篇四
1、認(rèn)識什么是市場營銷，對市場營銷的各個方面有一個整體的認(rèn)識。
2、理解市場營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷之間的區(qū)別和聯(lián)系。
3、本次實習(xí)既是對前面所學(xué)內(nèi)容的復(fù)習(xí)和總結(jié)，也對電子商務(wù)有一個更深的認(rèn)識和了解。
二、組織與實施。
由信息管理系牽頭負(fù)責(zé)組織，電子商務(wù)教研室負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，以班級為單位，由相關(guān)專業(yè)教師指導(dǎo)，個人獨立完成任務(wù)。
實習(xí)指導(dǎo)老師：郭冀、彭寧、吳丘林。
學(xué)生以五人一組，一人為小組長，負(fù)責(zé)項目組織實施。
三、實訓(xùn)內(nèi)容及時間安排。
日期任務(wù)安排地點
第五天實訓(xùn)總結(jié)，總結(jié)必須有該產(chǎn)品的市場營銷調(diào)查報告，分析方案校內(nèi)、校外。
四、上交資料。
1．實訓(xùn)日志。
2．實訓(xùn)總結(jié)。
3．某產(chǎn)品可行性營銷方案（小論文）。
五、考核依據(jù)。
本次實習(xí)由三部分組成，評分標(biāo)準(zhǔn)如下：
（1）考勤20分；
（2）資料分析20分；
（3）實訓(xùn)總結(jié)及論文（某產(chǎn)品可行性營銷方案）60分，總計100分。
1：確定小組，確定產(chǎn)品。
2：制定一個計劃，五個人分工，以及五天的每個人的工作計劃。
3：收集原始資料，價格，促銷等材料。
4：根據(jù)各個商場超市賣場資料，提出自己的意見，寫一份該產(chǎn)品的營銷方案。
精準(zhǔn)營銷電子商務(wù)論文篇五
婚姻狀況：未婚民族：漢族。
培訓(xùn)認(rèn)證：未參加身高：158cm。
誠信徽章：未申請體重：55kg。
人才類型：在校學(xué)生。
應(yīng)聘職位：銷售行政專員/助理：，行政專員/助理：
工作年限：0職稱：無職稱。
求職類型：實習(xí)可到職日期：兩個星期
月薪要求：1500--希望工作地區(qū)：廣州,三水區(qū),佛山。
公司性質(zhì)：國有企業(yè)所屬行業(yè)：電力/水利。
擔(dān)任職位：營業(yè)班辦事員。
工作描述：
離職原因：實習(xí)期滿。
畢業(yè)院校：華南師范大學(xué)增城學(xué)院。
最高學(xué)歷：本科獲得學(xué)位:畢業(yè)日期：-06
精準(zhǔn)營銷電子商務(wù)論文篇六
1.b2b電子商務(wù)的優(yōu)勢。第一，在internet上進行交易磋商，降低國內(nèi)外企業(yè)間的交易成本，不受時間和空間的限制，增加了商機。b2b使國內(nèi)外買賣雙方的信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實現(xiàn)交易的基礎(chǔ)，傳統(tǒng)商務(wù)活動的信息交流是通過電話、電報或傳真等工具，這與internet信息是以web超文本傳輸不可同日而語。筆者利用商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺幫某企業(yè)發(fā)布產(chǎn)品信息，對產(chǎn)品進行詢盤的主要用電話(國內(nèi))、e-mail和qq(國外)。
電子商務(wù)可以降低企業(yè)(賣方)的促銷成本。通過internet發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品價目表，進行新產(chǎn)品介紹和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報紙廣告相比，可以更節(jié)約成本，更有效。另外，b2b電子商務(wù)可以夜以繼日無間斷運作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達(dá)不到的市場范圍。
第二，企業(yè)可以實現(xiàn)“零庫存管理”。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品；而企業(yè)低庫存政策，可能使生產(chǎn)計劃受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的目標(biāo)之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時也把需求信息及時傳遞給供應(yīng)商而適時得到補充供給，從而實現(xiàn)“零庫存管理”。
總之，b2b電子商務(wù)能使網(wǎng)絡(luò)營銷成本低；市場范圍擴大，交易信息充分；平臺上產(chǎn)品、服務(wù)以及流通信息等都更具一致性，當(dāng)集結(jié)了大量供應(yīng)商和采購商并有良好知名度后，能給中小企業(yè)創(chuàng)造更大效益、規(guī)模經(jīng)濟和競爭優(yōu)勢。
2.b2b電子商務(wù)的劣勢。(1)b2b電子商務(wù)網(wǎng)站欄目和產(chǎn)品分類設(shè)置不合理，大量新發(fā)布的信息無法被搜索引擎收錄。分類目錄不合理將造成用戶難以獲取網(wǎng)站信息、搜索引擎忽略二級欄目及二級欄目中的信息。筆者曾因為某些b2b網(wǎng)站的產(chǎn)品分類不合理而放棄了對該些網(wǎng)站的注冊。隨著供求信息發(fā)布量的增加，大量新發(fā)布的信息在不斷滾動更新，但很多新的信息還未等到搜索引擎收錄就已經(jīng)滾動到多層次目錄之下，而由于網(wǎng)站結(jié)構(gòu)層次設(shè)計不合理的原因，即使全部網(wǎng)頁都轉(zhuǎn)化為靜態(tài)網(wǎng)頁，仍有可能造成信息無法被搜索引擎收錄。(2)中小企業(yè)信息化整體水平還比較低。20xx年中國中小企業(yè)總數(shù)超過3800萬，其中使用第三方電子商務(wù)平臺的數(shù)量占總體中小企業(yè)的比例為39.2%，大量中小企業(yè)的采購、分銷仍沿用傳統(tǒng)渠道，中小企業(yè)的b2b電子商務(wù)需求仍未得到充分的釋放。我國中小企業(yè)信息化的社會服務(wù)體系還不健全，覆蓋面積小，服務(wù)內(nèi)容不完善，除信息服務(wù)、技術(shù)支持外，還有很多領(lǐng)域沒有形成服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。(3)借助第三方電子商務(wù)平臺，后繼開發(fā)、維護乏力。目前，中小企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用大都是委托阿里巴巴、中國外貿(mào)通等大型專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，對電子商務(wù)的認(rèn)識大都停留在電子商務(wù)平臺上尋找有關(guān)的供求信息，不注重電子商務(wù)的整體整合利用，電子商務(wù)的潛力并未被充分開發(fā)。b2b電子商務(wù)平臺的一些弊端，以及企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)識和利用的不足，如企業(yè)缺乏專業(yè)的電子商務(wù)知識和人才，多數(shù)中小企業(yè)不愿費力培養(yǎng)人才，都會影響到b2b電子商務(wù)的進一步發(fā)展。
3.b2b電子商務(wù)的機遇與挑戰(zhàn)。b2b對于中小型外貿(mào)企業(yè)來說，蘊涵了無限商機，并為中小型外貿(mào)企業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間。根據(jù)中國b2b研究中心的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截止到20xx年6月份，國內(nèi)使用第三方電子商務(wù)平臺的中小企業(yè)用戶規(guī)模已經(jīng)突破1000萬，而中國網(wǎng)購用戶的規(guī)模已經(jīng)突破了1億人。
20xx年3季度中國b2b電子商務(wù)運營商營收規(guī)模達(dá)17.1億元，環(huán)比增長9.6%，同比增長23.9%。艾瑞咨詢分析認(rèn)為，增長的主要原因在于電子商務(wù)的優(yōu)勢凸顯，中小企業(yè)利用電子商務(wù)的意識在提高，開始逐漸加大線上的推廣費用比例。同時，外貿(mào)經(jīng)濟逐漸回暖，中小企業(yè)的發(fā)展也出現(xiàn)復(fù)蘇跡象，給中國的b2b電子商務(wù)發(fā)展提供了有利的市場環(huán)境。
調(diào)查顯示，國際金融危機對中小企業(yè)的'影響主要體現(xiàn)在訂單減少、資金回籠放緩、影響員工信心、庫存和壞賬五個方面，且各個行業(yè)之間相差很大。中國網(wǎng)庫董事長兼總裁王海波坦言：“中國網(wǎng)庫在局部地域的電子商務(wù)市場受到一定的影響，但大部分中小城市的電子商務(wù)發(fā)展并沒有放緩，反而發(fā)展提速。中國網(wǎng)庫目前正在河北、河南、山東、湖南四大區(qū)域分公司大舉招募500名優(yōu)秀電子商務(wù)人才，以滿足今后市場發(fā)展的需要?！?0xx年上半年，36.2%的受訪中小企業(yè)銷售額同比20xx年有所增加，30.4%的中小企業(yè)銷售額基本持平。事實上電子商務(wù)市場在政府政策支持層面也迎來一系列的利好消息。近期國務(wù)院出臺拉動內(nèi)需十措施，明確將支持以電子商務(wù)為代表的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)列入其中。而中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會理事長胡啟恒近期公布的一組數(shù)據(jù)更讓從事電子商務(wù)的行業(yè)內(nèi)人士滿懷憧憬：截至20xx年10月，我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)通寬帶率94%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)實現(xiàn)撥號和寬帶上網(wǎng)達(dá)到97%，互聯(lián)網(wǎng)的普及為電子商務(wù)向中小城市蔓延發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
總的看來，b2b電子商務(wù)發(fā)展的機遇大于挑戰(zhàn)，面對困境，中小企業(yè)應(yīng)降低成本，提高效率，通過各種渠道來發(fā)展自己。
針對b2b電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)向?qū)I(yè)級、縱深型網(wǎng)站發(fā)展，而中小企業(yè)應(yīng)該不斷地完善自己，使我國b2b電子商務(wù)得以實現(xiàn)良性的、可持續(xù)發(fā)展。
第一，b2b電子商務(wù)網(wǎng)站要調(diào)整經(jīng)營策略，下調(diào)會員費用，加大與銀行和高新科技企業(yè)合作，協(xié)助中小企業(yè)渡過融資難困境，并幫助中小企業(yè)盡早實現(xiàn)信息化和網(wǎng)絡(luò)化。
第二，進一步優(yōu)化b2b電子商務(wù)網(wǎng)站。培養(yǎng)有頭腦的商務(wù)人才，重點培養(yǎng)各行業(yè)的商務(wù)代表，設(shè)置合理的產(chǎn)品分類。
第三，中小企業(yè)通過各種渠道來發(fā)展自己。整合創(chuàng)新，在高性價比的中端產(chǎn)品上發(fā)力；發(fā)掘潛力巨大的內(nèi)需市場；抓住互聯(lián)網(wǎng)的機遇，培養(yǎng)商務(wù)人才，使自身具備快速應(yīng)變能力和高度適應(yīng)能力；建立專業(yè)網(wǎng)站作為電子商務(wù)的切入點，實現(xiàn)網(wǎng)上交易；利用電子商務(wù)手段，開拓國際市場，實現(xiàn)全球采購、分銷；“內(nèi)外兼修、大小通吃”拿訂單，多渠道營銷創(chuàng)新求生存。
精準(zhǔn)營銷電子商務(wù)論文篇七
摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)在生活中越來越多的應(yīng)用，出現(xiàn)了電子商務(wù)的商業(yè)交易方式，人們的生活發(fā)生了很大程度上的改變，人們的購物方式也從以前的在逛街時一個個店面觀看，互相比較，最后選擇合適的產(chǎn)品購買，到后來的網(wǎng)上購物。那么如何更大限度的提高人們的網(wǎng)購率，讓消費者在電子商務(wù)的影響下得到實實在在的好處和方便呢，以下是關(guān)于體驗營銷在電子商務(wù)網(wǎng)站的運用的看法和建議。
關(guān)鍵詞：b2c；購物網(wǎng)站；用戶體驗。
上世紀(jì)70年代．美國著名未來學(xué)家阿爾文托夫勒在《未來的沖擊》中預(yù)言：“來自消費者的壓力和希望經(jīng)濟上升的人的壓力．將推動技術(shù)社會朝著體驗生產(chǎn)的方向發(fā)展。
體驗營銷可以讓消費者得到實實在在的好處。體驗營銷與傳統(tǒng)營小的區(qū)別在于，體驗營銷能更好的抓住消費者的需要和愛好，以好的產(chǎn)品，優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度，最大量的滿足消費者的要求，讓消費者得到了正真的實惠。在體驗營銷中，消費者正真參與到了產(chǎn)品的整個過程中，在這一過程中，對產(chǎn)品更加了解，更加滿意，增加了對產(chǎn)品和生產(chǎn)企業(yè)的感情，慢慢的就成了這一產(chǎn)品的忠實顧客，達(dá)到了體驗營銷的目的，也得到了消費者的認(rèn)可，創(chuàng)造了共贏。體驗營銷讓消費者在了解產(chǎn)品、接觸產(chǎn)品、體驗產(chǎn)品、認(rèn)可產(chǎn)品、購買產(chǎn)品、成為忠實顧客。隨著社會進步，人們的消費觀念和消費水平發(fā)生了改變，而體驗營銷的出現(xiàn)順應(yīng)了這一發(fā)展，得到了消費者的認(rèn)可和一致好評。
1.1體驗營銷使消費者買東西時不再是干巴巴的購物在人們消費水平不斷提高的今天，消費者不但注重產(chǎn)品物質(zhì)上的需求，更注重了對產(chǎn)品情感上的需求。體驗營銷的產(chǎn)品具有多樣化的特點，滿足了不同顧客對產(chǎn)品的不同需求；體驗營銷過硬的產(chǎn)品服務(wù)使顧客對產(chǎn)品得到了認(rèn)可；體驗營銷讓網(wǎng)店獲得了更多的忠實顧客；促進了人們主動消費。體驗營銷和傳統(tǒng)營銷在經(jīng)營方式上有很大不同。體驗營銷更注重人的情感的消費，他改變了以往的營銷模式，把以前的以產(chǎn)品為主體的營銷模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀藶橹黧w的營銷模式。以前商家只關(guān)注產(chǎn)品的銷路好不好，消費者喜歡哪類產(chǎn)品較多一些，那些產(chǎn)品能帶來更大的利益。而體驗營銷改變了這一模式，隨著消費者水平的不斷提高，人們的消費意識也得到了提升，而體驗營銷恰恰順應(yīng)了這一改變，不但滿足了顧客對產(chǎn)品的需求，還得到了情感上的響應(yīng)，使購物不再只是金錢與產(chǎn)品的交換，而是變得更具有人性化的消費，得到了廣大消費者的肯定和滿足。
1.2體驗營銷明確的體現(xiàn)了消費者在b2c電子商務(wù)網(wǎng)店中的重要地位傳統(tǒng)的消費模式中，商家和消費者之間是對立的，商家急于賣出去東西，獲得盈利，而消費者要挑選適合自己而且價格又合理的產(chǎn)品，這樣大家的出發(fā)點不同，得到的結(jié)果也不一樣。體驗營銷的銷售模式，不但方便了顧客購買，而且銷售方式更是得到了顧客的一致好評，因為體驗營銷就著一切以顧客利益為最大出發(fā)點，時時為顧客的利益著想，不但價格公開公道，而且可比性強，產(chǎn)品銷售以顧客的體驗感受為準(zhǔn)繩，所有一切都圍繞顧客的需求設(shè)計，不但讓顧客買到了喜歡的產(chǎn)品，更獲得了精神上的需求，讓越來越多的消費者選擇體驗營銷模式的網(wǎng)上購物。
體驗營銷使消費者在體驗中對產(chǎn)品得到了認(rèn)可，促進了人們的消費，進而加快了網(wǎng)店的銷售額，但在具體實施過程中還不能全部發(fā)揮他的特點，還存在一些不足之處，以待改進。伯恩德．h．施密特在其所著《體驗式營銷》一書中根據(jù)消費者體驗的復(fù)雜性和多樣性將體驗形式分為五個維度．這也就是體驗營銷的作用和將其運用到現(xiàn)實營銷活動中的意義所在。
2.1在網(wǎng)站上的宣傳還需要改進體驗營銷最注重的就是體驗，它主概括為以下幾方面，對產(chǎn)品看，聽，試，（售后）感，在一定程度上促進了顧客消費。但還沒有把他的特點全部展現(xiàn)出來。為了讓顧客更好的了解企業(yè)文化增進顧客和企業(yè)之間的親切感，在宣傳上采用了視頻播放宣傳的方法，雖然加深了顧客對企業(yè)的映像，但還是不能把企業(yè)的精髓展現(xiàn)出來。讓顧客和產(chǎn)品的零距離接觸，讓顧客對產(chǎn)品的外形，樣式在感官上有了了解，但在短時間內(nèi)無法對產(chǎn)品有更具體的感受，無法達(dá)到顧客正真意義上的滿意，或多或少的存在著一些缺陷和不足之處，以待進一步改進。如何讓消費者更直觀更深刻的了解企業(yè)文化，和企業(yè)建立深厚的感情，對產(chǎn)品能更詳細(xì)的了解，達(dá)到消費者要求的目的，在這一點上，體驗營銷還需要有進一步的措施的改進，已達(dá)到顧客的滿意消費，方便消費，放心消費，讓商家的銷售更上一層樓。
2.2體驗營銷需要進一步的'加強顧客對產(chǎn)品的深度了解，不能光局限于外表上為了以最低成本，獲得產(chǎn)品的最大宣傳，體驗營銷退出的一系列產(chǎn)品銷售措施，具有感官上的效果，能夠吸引消費者的注意，引起大家的購買欲，促進了產(chǎn)品的銷售。但這僅僅是外在的產(chǎn)品對顧客的吸引，顧客對產(chǎn)品的很多方面還不甚了解，處于迷糊狀態(tài)，對產(chǎn)品的企業(yè)文化也了解的不夠深刻，無法達(dá)到商家原意義上的對企業(yè)對產(chǎn)品的宣傳，沒能達(dá)到原先預(yù)測的對產(chǎn)品的銷售力度，在銷售上和對產(chǎn)品的宣傳上也沒有起到想要的效果。
體驗營銷的最終目的就是讓企業(yè)和消費者之間零距離的接觸。在網(wǎng)站中首先要打造好產(chǎn)品的好的形象，最大化的展現(xiàn)產(chǎn)品，讓顧客一眼看過去就被吸引到，制造消費者的購買產(chǎn)品的欲望。只有吸引到了顧客，才能達(dá)到進一步對產(chǎn)品的接觸和了解。
3.2提高在網(wǎng)店上對企業(yè)文化的宣傳。
任何一個好的產(chǎn)品好的品牌都離不開在消費者中間的宣傳，網(wǎng)店企業(yè)更應(yīng)重視這一點，俗話說，酒香也怕巷子深，產(chǎn)品再好，企業(yè)再好，沒有好的宣傳，也沒有人注意，所以，建立宣傳企業(yè)的品牌效應(yīng)也是體驗營銷的重點采取措施。這樣才能促進消費者消費，跟上科技發(fā)展的腳步。體驗營銷在電子商務(wù)網(wǎng)站中的運用，是為了更好的滿足消費者在生活中的需要，一切以消費者的利益為出發(fā)點，讓消費者更好的了解企業(yè)文化，對產(chǎn)品更直觀的了解，最終讓消費者買到滿意的產(chǎn)品，一切為消費者服務(wù)，即達(dá)到了消費者的目的，也達(dá)到了企業(yè)的銷售目標(biāo)，達(dá)到了共贏的好成果，開創(chuàng)了網(wǎng)店銷售的新局面。
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精準(zhǔn)營銷電子商務(wù)論文篇八
摘要：自改革開放以來，人們對于物質(zhì)生活水平的追求有了很大的提升，對于旅游的要求也隨之升高。而電子商務(wù)的發(fā)展成為旅游產(chǎn)業(yè)新的活力，將旅游與電子商務(wù)相融合，形成的旅游電子商務(wù)，成為我國目前旅游業(yè)發(fā)展的一個重要方式。首先，本文將簡單介紹旅游電子商務(wù)的相關(guān)概念以及電子商務(wù)與旅游的融合優(yōu)勢及其應(yīng)用于旅游業(yè)發(fā)展的主要方面，之后系統(tǒng)分析我國旅游電子商務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及問題，一，相關(guān)旅游網(wǎng)站的服務(wù)特色匾乏;二，專業(yè)技術(shù)人才缺乏;三，旅行社旅游網(wǎng)絡(luò)營銷方式單一;四，計算機網(wǎng)絡(luò)安全對虛擬旅游造成的隱患。在此基礎(chǔ)上，我將提出我國在旅游電子商務(wù)方向發(fā)展的相應(yīng)對策，一，為旅游電子商務(wù)提供特色險和個性較強的服務(wù);二，加大旅游電子商務(wù)人才培養(yǎng)力度;三，采取有效的網(wǎng)絡(luò)營銷方式;四，加強旅游網(wǎng)站安全性的保障。
關(guān)鍵詞：旅游;存在問題;相應(yīng)對策;電子商務(wù)。
一、引言。
我國的旅游電子商務(wù)相比其他國家而言起步較晚，因此，在發(fā)展過程中還存在一些亟待解決的問題，認(rèn)真分析問題并正確對待，進而針對問題有針對性的提出相應(yīng)對策與措施，這將有利于促進我國旅游電子商務(wù)的快速發(fā)展和優(yōu)化。
1、簡化旅游票據(jù)和支付手段。
趨勢。
2、提高旅游行業(yè)的服務(wù)水平。
旅游與電子商務(wù)結(jié)合后，可以將旅游業(yè)從上游到下游很緊密的聯(lián)系在一起，包括旅游供應(yīng)商、旅游中介和旅游者。消費者可以通過旅游網(wǎng)站，十分迅速的得到各種旅游信息，這甚至比具體的旅游服務(wù)還更為重要。而一些旅游相關(guān)行業(yè)也能在網(wǎng)站上獲得信息，從而提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括旅行社、景區(qū)、旅游飯店等。舉個例子，租車業(yè)，原本是分散經(jīng)營，但結(jié)合了電子商務(wù)之后，就可以借助網(wǎng)站來招攬更多的顧客，這樣可以將原來分散的市場利潤點有效的集中起來，提高了資源利用率也同時降低了成本。
3、促進旅游產(chǎn)品的快速交易。
電子商務(wù)平臺的另一優(yōu)勢是，它將旅游產(chǎn)品置于網(wǎng)站之上，從可以有形化原本無形的旅游產(chǎn)品?，F(xiàn)今社會，信息技術(shù)高速發(fā)展，各行各業(yè)都在借助互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，加快發(fā)展，旅游業(yè)也不例外。電子商務(wù)為旅游者提供了全方位的旅游信息，并且十分便捷。旅游產(chǎn)品借助網(wǎng)絡(luò)多媒體有了向游客展示其身臨其境的機會。旅游網(wǎng)站使更多人足不出戶，便可實現(xiàn)暢游天下的夢想，無形中積攢了數(shù)量龐大的潛在游客群體。
4、滿足個性化的旅游服務(wù)的要求。
隨著人們生活水平的提高，人們對于旅游的需求越來越大，同時更加追求自由、舒適的并且可以個人定制的旅游計劃。傳統(tǒng)的旅游消費中，往往是一些在趕時間、趕路程的高價消費旅游團，花了錢卻不能好好欣賞景色，無法滿足現(xiàn)代消費者的旅游需求。需求產(chǎn)生市場，因此，市場會隨著消費者需求的改變順時而變，個性化產(chǎn)品將逐漸成為市場主流。而網(wǎng)絡(luò)則為旅游企業(yè)提供了大量的旅游消費數(shù)據(jù)，通過這些數(shù)據(jù)就可以分析出游客的消費偏好和行為模式。之后，就可以根據(jù)游客特點制定合適的路線、交通出行、酒店訂預(yù)、觀光景點等一條龍服務(wù)，最大可能的實現(xiàn)為客戶量身訂做旅游計劃。
5、降低旅游宣傳的成本。
互聯(lián)網(wǎng)便捷了人們的溝通，可以迅速的獲得想要的信息，也具有豐富多樣的表現(xiàn)形式，因為同時具備低成本和高傳播能力和豐富多彩的表現(xiàn)形式的特點。企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)進行宣傳，既能保證宣傳效果，又能省去傳統(tǒng)宣傳的復(fù)雜宣傳材料，從而節(jié)省了大量的人力、物力和財力，有效的降低了成本。
6、增強了企業(yè)的競爭力。
隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和技術(shù)的進步，市場競爭越來越激烈。旅游企業(yè)也必須適應(yīng)復(fù)雜的市場競爭環(huán)境，通過不斷擴大規(guī)模、降低成本，來提高收益、穩(wěn)定市場地位。然而，傳統(tǒng)的經(jīng)驗方式并不適應(yīng)新的競爭環(huán)境，機構(gòu)龐大導(dǎo)致管理結(jié)構(gòu)復(fù)雜，管理難度增加，相應(yīng)地，經(jīng)營成本只高不低。電子商務(wù)的發(fā)展則是為旅游業(yè)提供了發(fā)展的契機。電子商務(wù)不僅可以借助其自身優(yōu)勢降低旅游業(yè)成本，提高效率，發(fā)現(xiàn)新的利潤增長點，還可以增強企業(yè)競爭力，使旅游企業(yè)更好的適應(yīng)激烈的競爭環(huán)境，實現(xiàn)更好的發(fā)展。
1、信息查詢的服務(wù)。
這里的信息查詢服務(wù)主要包括了服務(wù)的相關(guān)信息，比如旅行中吃、住、行的相關(guān)信息，旅游景點的信息，還有旅行線路、旅行常識等方面。在線預(yù)定服務(wù)是很重要的一項，包括預(yù)定酒店客房，預(yù)定機票、車票，提前規(guī)劃旅游線路等方面都可以在線預(yù)定和實時查詢。
2、客戶服務(wù)。
旅游產(chǎn)品客戶端，可以向客戶提供預(yù)定服務(wù)和在線查詢，是電子商務(wù)提供的重要軟件，客戶端不僅可以實現(xiàn)各種服務(wù)的查詢和預(yù)定，還能夠在網(wǎng)上及時進行業(yè)務(wù)洽談，并且實現(xiàn)自我信息和預(yù)定紀(jì)錄的管理。
3、代理業(yè)務(wù)。
除了上述客戶端，旅游電子商務(wù)還為各種旅游產(chǎn)品提供給了代理客戶端。代理人通過代理端與客戶進行實時的業(yè)務(wù)洽談，管理預(yù)定記錄、查詢相關(guān)賬目等工作。目前，旅游電子商務(wù)在延續(xù)傳統(tǒng)的機票方面、酒店方面、咨詢方面等業(yè)務(wù)的同時，景區(qū)門票的預(yù)訂、團購業(yè)務(wù)等漸漸成為新的熱點。有調(diào)查結(jié)果中顯示，我國游客使用的最多的三項旅游網(wǎng)站服務(wù)分別為：網(wǎng)上訂購機票(61、0%)、網(wǎng)上訂購酒店(45、5%)和查找旅游的咨詢(44、6%)。
1、我國旅游電子商務(wù)基本的現(xiàn)狀簡介。
電子商務(wù)在如今社會已經(jīng)成為信息時代旅游交易的全新模式。目前中國已經(jīng)有超過30萬家的旅游公司都開展進行了在線旅游的服務(wù)?？梢钥吹剑鶕?jù)世界旅游組織預(yù)測，今后的旅游產(chǎn)品將主要通過網(wǎng)絡(luò)進行在線的銷售。根據(jù)國家旅游局的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，目前在我國網(wǎng)上年旅游交易量已經(jīng)達(dá)到了40億至50億元的人民幣，大約占了所有互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)總量的20%，在旅游電子商務(wù)起步比較晚的大前提下，無論是從規(guī)模上，還是是發(fā)展速度上來說，這個成績可以說已經(jīng)非常不錯了。電子商務(wù)與旅游業(yè)相結(jié)合，已經(jīng)在逐漸的改變我國旅游業(yè)的管理的模式和行為的模式。
2、我國旅游電子商務(wù)現(xiàn)在存在的問題。
(1)相關(guān)旅游網(wǎng)站的服務(wù)特色的匾乏。
雖然越來越多的旅行社認(rèn)識到了網(wǎng)絡(luò)的重要性，但是對于網(wǎng)絡(luò)大部份仍然停留在初級應(yīng)用的階段，基本上而言只能做一些簡單的文字處理和最最普通的數(shù)據(jù)報表處理，這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)揮出電子商務(wù)應(yīng)有的優(yōu)勢。已經(jīng)上網(wǎng)的旅行社會知道通過網(wǎng)頁進行線路的發(fā)布和宣傳，但是卻不知道線路怎么發(fā)布才能讓更多的目標(biāo)游客看到，不知如何達(dá)到最佳的推廣和宣傳效果。
(2)專業(yè)技術(shù)人才缺乏。
旅游企業(yè)要與電子商務(wù)進行結(jié)合，就要充分認(rèn)識到網(wǎng)站的建設(shè)、運營和管理的重要性，而這通常需要一些既能熟知旅游業(yè)務(wù)又能具有電子商務(wù)經(jīng)驗的人才。但是目前這方面的人才還相對匱乏，阻礙了旅游業(yè)的電商之路。
(3)旅行社業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方式比較單一。
很多旅游企業(yè)已經(jīng)開始進行網(wǎng)絡(luò)營銷，但由于相關(guān)人才的缺乏，營銷手段卻較為單一，難有創(chuàng)新。很多旅行社只能依賴于一些收費的服務(wù)商，但又不懂內(nèi)在的推廣技巧，服務(wù)商也不盡然都是負(fù)責(zé)的，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)站點的點擊率不高，推廣受阻。建設(shè)不到位、轉(zhuǎn)化率不高，都是嚴(yán)重影響旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的重要原因。
(4)網(wǎng)絡(luò)安全隱患。
計算機網(wǎng)絡(luò)在帶來便捷的同時，也產(chǎn)生了一些安全隱患。因此，旅游企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)的時候一定要注意從軟件、硬件進行雙重防護，以防系統(tǒng)自身的安全漏洞，以及病毒、黑客等的入侵和破壞。
精準(zhǔn)營銷電子商務(wù)論文篇九
微信營銷案例一：
微信營銷案例二：
實體店利用微信營銷，大幅度提高業(yè)績。在廣州一家成人用品店，之前做的是成人用品貿(mào)易，一直做的是實體營銷。后面網(wǎng)絡(luò)電商的崛起，實體貿(mào)易受到了不小打擊。在4月份，老板決定轉(zhuǎn)做微信渠道。剛開始，他有自己的實體店面，店內(nèi)銷售的所有產(chǎn)品都貼上了個人微信二維碼，方便客戶的服務(wù)和做回頭客生意。有些客戶想看看店內(nèi)有哪些新品，直接叫老板拍個視頻通過微信發(fā)過去，語聊也很不錯。老板不僅做的是當(dāng)?shù)厣?，還通過網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品信息，并且附上微信二維碼，效果還很不錯，一個月都可以發(fā)貨幾十單。他主要通過個人微信號做營銷，后期因為微信做的是粉絲經(jīng)濟，老板也開通了微信公眾號，把個人微信號的朋友轉(zhuǎn)化成微信公眾號的粉絲。這樣也方便了管理。并且每天也堅持發(fā)表圖文，吸引更多粉絲關(guān)注。目前老板的個人微信號粉絲已經(jīng)超過一萬了，用了微信多開軟件，可以同時操作幾個微信號。他目前的銷售額非?？捎^，老板和員工基本不用去開發(fā)新客戶，維護這些老客戶已經(jīng)夠忙了。
微信營銷案例三：
利用微信公眾平臺做微店營銷。3月份，鄭老板決定辭去東莞一家紅酒公司的銷售經(jīng)理的職務(wù)，來到廣州做微店營銷。鄭老板之前做過網(wǎng)絡(luò)推廣，對互聯(lián)網(wǎng)有點敏感。他發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的手機移動端流量越來越大，但是經(jīng)常使用的卻只有幾個軟件，最熱門的應(yīng)該是微信和手機淘寶了。鄭老板覺得微信應(yīng)該是未來的主流，所以開始微信平臺的建設(shè)。面對初期，粉絲是個關(guān)鍵問題。怎樣能吸引更多粉絲關(guān)注?鄭老板苦思冥想了好幾天，如果從網(wǎng)絡(luò)上引進粉絲，自己又沒有平臺，而且成本也比較高。后面，他發(fā)現(xiàn)他在做淘寶的朋友，每天都會發(fā)一張好評返現(xiàn)卡，于是，精明的鄭老板決定從這張好評卡入手。了解之后，這種好評卡價格便宜，800元就可以做6萬張了，而且習(xí)慣網(wǎng)購的人群也正是鄭老板的精準(zhǔn)客戶。于是，鄭老板精心制作了這樣的好評返現(xiàn)卡，卡片上印有微信二維碼。這些卡片免費派給那些做淘寶的商家。于是，在不到3個月的時間，鄭老板的微信平臺就積累了2萬多的粉絲。鄭老板只是每天發(fā)些軟文，更多是關(guān)于服裝、打扮、美容、生活等方面的。有了粉絲，貨源怎么解決?其實現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時代，要解決貨源還不容易嗎。貨源可以直接在網(wǎng)上購買，圖片也可以從網(wǎng)上下載，只要在微信平臺上推廣的這款產(chǎn)品有客戶下單，鄭老板就會從網(wǎng)上直接下單給客戶匯過去。這樣就相當(dāng)于買手了，有點類似淘寶客。鄭老板的微信公眾平臺每個月的微店收入在5千元以上。
精準(zhǔn)營銷電子商務(wù)論文篇十
日前，網(wǎng)上、報紙上一則關(guān)于微信賣東西的信息傳的沸沸揚揚。這則微信賣東西信息，再一次帶動了微信營銷的火爆。這則案例說的是三個大學(xué)上借助微信平臺賣菜，這是一種新鮮的消費方式，也是一新鮮的點餐方式，大受年輕白領(lǐng)歡迎。下面看下這三個大學(xué)生是怎么做到日營銷上千元的。
推出半月受年輕白領(lǐng)歡迎。
記者在安徽工程大學(xué)校門口見到了嚴(yán)景生和楊同舟兩位同學(xué)，未及打招呼，楊同舟就一直在打手機。嚴(yán)景生說，最近找他們談合作、加盟的人不少，楊同學(xué)正在與人接洽，另一位焦亮同學(xué)因為要送菜的緣故就不能來與記者見面了?？吹贸鰜恚朐挛匆?，他們已然成了忙碌的大學(xué)生“商人”。
兩位同學(xué)告訴記者，他們的“土撥鼠送菜”4月15日正式在微信平臺上線，經(jīng)過一段時間的推廣、宣傳，目前每天平均能接到80單左右的訂單，周末時能達(dá)到100多單，一天的營業(yè)額有一千六、七百元左右。每天早上6點，他們聯(lián)系的蔬菜種植基地的農(nóng)戶就會把前一天預(yù)定的蔬菜送到學(xué)校來，接到后他們便把蔬菜送到租賃的加工間暫時存放，然后再去上課學(xué)習(xí)。中午休息時把菜肉清洗配好包裝，下午4點以后騎車送到各處的客戶手里?！艾F(xiàn)在我們的菜品有70多種，客人只要在微信上添加我們，就可以選擇訂購自己喜歡的菜品?！眹?yán)景生說。
他們表示，現(xiàn)在的客戶群體與當(dāng)初的設(shè)想基本一致，主要是一些二三十歲工作比較忙的白領(lǐng)，這些人對這種新穎的購物方式接受度比較高，而且在價格、便捷性上也較為滿意?！耙晃辉谑卸焊浇ぷ鞯目蛻衄F(xiàn)在已經(jīng)成了我們的忠實顧客，一周至少要訂購3次，還經(jīng)常在微信上與我們互動。還有一位住在綠地小區(qū)的張先生，有回朋友聚會一次就下了180元的訂單?！眹?yán)景生表示。
我們關(guān)注過“土撥鼠送菜”，不但有選菜功能，還有搜索功能，有一點非常方便，就是可以自己選定送餐時間，而且他們支持三種付款方式，分別是貨到付款、余額支付、在線支付。從這點就可以看出，這種新鮮的消費方式定受年輕人喜愛。云微客預(yù)祝“土撥鼠送菜”越來越火。
精準(zhǔn)營銷電子商務(wù)論文篇十一
在21世紀(jì)。電子商務(wù)是新興的產(chǎn)業(yè)。對很多企業(yè)來說如果不涉獵電子商務(wù)，有可能被市場拋棄。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的營銷模式。相比較傳統(tǒng)的營銷模式而言有著明顯的優(yōu)勢：網(wǎng)絡(luò)營銷主要是基于互聯(lián)網(wǎng)。利用信息技術(shù)與軟件工具滿足公司與客戶之間交換概念、產(chǎn)品、服務(wù)的過程，通過在線活動創(chuàng)造、宣傳、傳遞客戶價值。并且對客戶關(guān)系進行管理。以達(dá)到一定營銷目的的新型營銷活動。
各國政府、學(xué)者、企業(yè)界人士根據(jù)自己所處的位置和對電子商務(wù)參與的角度和程度的不同。給出了許多不同的定義筆者認(rèn)為，電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(intranet)和增值網(wǎng)上，以電子交易方式進行交易活動和相關(guān)服務(wù)的活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。市場營銷是個人和集體通過創(chuàng)造、提供出售、并同別人自由交換產(chǎn)品和價值。來獲得其所需物品的社會過程由此可以看出，市場營銷最基本的目的是吸引顧客。增加市場占有率和利潤。企業(yè)利潤的增加，取決于消費者是否購買自己的產(chǎn)品。這就要求企業(yè)所創(chuàng)造的產(chǎn)品一定要滿足顧客需求。只有滿足顧客的需求。產(chǎn)品的銷售才有可能實現(xiàn)。只有顧客愿意花錢購買該企業(yè)的產(chǎn)品。企業(yè)的生產(chǎn)資源才可能變成利潤。電子商務(wù)與市場營銷既有聯(lián)系又有區(qū)別。在電子商務(wù)的大環(huán)境下。市場營銷會出現(xiàn)一系列變化。這些變化將為市場營銷注入新鮮的血液.
市場營銷環(huán)境的改變和消費者消費行為的轉(zhuǎn)變終將會導(dǎo)致市場營銷觀念的轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷觀念是以盈利為目的，主要關(guān)注企業(yè)自身的利益。電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展。推動企業(yè)傳統(tǒng)營銷觀念的轉(zhuǎn)變。電子商務(wù)的出現(xiàn)，打破了地域差異，縮短了流通時間，降低了物流成本。使得生產(chǎn)和消費更加貼近。消費者有了更大的選擇余地此時。企業(yè)應(yīng)當(dāng)本著“以人為本”的宗旨，以消費者的需求為主要目的。提升顧客滿意度。更加注重消費者的個性化，方便他人，做到換位思考，真誠幫助顧客。
2.消費者行為的變化。
電子商務(wù)作為新興事物的產(chǎn)生，對企業(yè)市場營銷環(huán)境產(chǎn)生了較大影響。從而導(dǎo)致消費者行為的改變曾經(jīng)電視的普及產(chǎn)生了所謂的“影響的一代”.自從互聯(lián)網(wǎng)興起后。無數(shù)新興媒體如同雨后春筍般出現(xiàn)，在此環(huán)境下。出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)時代的消費者，這一批消費者是電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的主要目標(biāo)市場這類消費者更容易接受新奇的思想和事物。喜歡張揚個性。網(wǎng)絡(luò)的普及使其能夠搜索到各種所需物品。而不需要走出家門，他們會進行大范圍的比較。以求最低的價格買到質(zhì)量最好且最具個性的產(chǎn)品.
3.對商品價格的影響。
相比傳統(tǒng)的市場營銷。電子商務(wù)因為其主要交易過程都在互聯(lián)網(wǎng)上，交易呈現(xiàn)虛擬化，成本很低，交易很透明且具有較高的效率。需要指出的是，電子商務(wù)因為交易距離遠(yuǎn)。買賣雙方進行交流的方式主要集中在互聯(lián)網(wǎng)上。無需中介的介入。減少了有關(guān)交易的各種中間環(huán)節(jié)。而且企業(yè)可以依托網(wǎng)站進行廣告宣傳，節(jié)省了線下廣告費用由于電子商務(wù)企業(yè)所進行的交易都是在互聯(lián)網(wǎng)上。其面對的是全球市場?？梢詾槠髽I(yè)帶來更多的收益電子商務(wù)的低成本和企業(yè)以顧客需求導(dǎo)向定價。會導(dǎo)致商品價格的降低。對于企業(yè)來說，電子商務(wù)的優(yōu)勢可以歸納為：增加企業(yè)的銷售，并且能夠降低企業(yè)的成本，從而為企業(yè)帶來更多的利潤。
4.技術(shù)支持手段的變化信息技術(shù)的發(fā)展為市場營銷提供了更多的技術(shù)支持，使其能夠得到更廣泛的普及?？蛻絷P(guān)系管理作為市場營銷的技術(shù)支持手段。首先集合了當(dāng)今最新的信息技術(shù)(包括：internet和電子商務(wù)、多媒體技術(shù)、數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘、專家系統(tǒng)和人工智能等等)，最主要體現(xiàn)為對客戶的關(guān)懷和對顧客的滿意度。最基本的功能體現(xiàn)為對客戶的管理、對時間的管理、對銷售的管理、對客戶的管理、甚至是電子商務(wù)的普及等。
5.營銷方式的變化。
6.營銷理念的變化。
2.互聯(lián)網(wǎng)可以讓網(wǎng)民宣泄情緒許多網(wǎng)民選擇在網(wǎng)上收看體育賽事的另一個原因就是可以在互聯(lián)網(wǎng)上宣泄自己的情緒比如當(dāng)年姚明退役、劉翔退賽的新聞報道，在直播之后的很短時間內(nèi)網(wǎng)易就收到了十萬條以上的評論。許多人通過理解和惋惜，適當(dāng)?shù)匦棺约旱那榫w。
3.互聯(lián)網(wǎng)拉近球迷與明星的距離。
對于很多賽事來說。他們都擁有著龐大的球迷數(shù)量。而且很多球迷都有自己喜歡的球星。他們都很期待與明星有近距離的接觸。因此。當(dāng)很多明星做客互聯(lián)網(wǎng)平臺時。許多網(wǎng)民都會特別關(guān)注。與自己喜歡的明星進行一系列的互動。在微博普及的.今天。很多球迷都會關(guān)注他們所喜歡球星的微博。時時nil關(guān)注他們的動態(tài)。
精準(zhǔn)營銷電子商務(wù)論文篇十二
企業(yè)的商務(wù)流動由物流、貨泉流和信息流3個首要環(huán)節(jié)組成,網(wǎng)絡(luò)時期大環(huán)境下,電子商務(wù)的主要作用是實現(xiàn)了商業(yè)企業(yè)信息流的電子化以及網(wǎng)絡(luò)化。各大商業(yè)企業(yè)為了適應(yīng)時期的需要,發(fā)展電子商務(wù)已經(jīng)成為商業(yè)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,然而在電子商務(wù)的發(fā)展進程中,存在良多不肯定性,易進入營銷窘境。從進入時機、逆向選擇以及營銷方式分析了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時期商業(yè)企業(yè)的營銷窘境。
一.進入時機。
良多商業(yè)企業(yè)認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是基于計算機互聯(lián)網(wǎng)的1種新型經(jīng)濟形態(tài),將計算機互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為1種商務(wù)工具率先進入電子商務(wù)領(lǐng)域,在該領(lǐng)域獲得領(lǐng)導(dǎo)地位并確立先行優(yōu)勢。后續(xù)進入商業(yè)企業(yè)則處于無奈的地步,花費巨大的代價只能全力防守已經(jīng)有的市場,很難拓展其品牌優(yōu)勢。對于于率先進入者,必需花費巨大的本錢拓展其品牌優(yōu)勢,然而也不必定能夠獲得理想的收益,取得大量虔誠顧客。然而后入者也不是沒有機會,可以應(yīng)用本身的技術(shù)優(yōu)勢并結(jié)合成熟的市場,提供更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品以及更多個性化的服務(wù),扭轉(zhuǎn)顧客對于先進入者的品牌的虔誠度。電子商務(wù)已經(jīng)經(jīng)成為商業(yè)企業(yè)進入國際市場的必然選擇,不管先進入者以及落后入者,只有通過網(wǎng)絡(luò)提高服務(wù)以及產(chǎn)品的質(zhì)量,才能確立長遠(yuǎn)的市場優(yōu)勢。
二.逆向選擇。
逆向選擇的是指人們應(yīng)用信息的不對于稱獲取利益的1種非正義行動。交易各方因為信息的不肯定以及不對于稱,使患上契約的有效性大大折扣,增添交易的費用,嚴(yán)重影響了交易各方經(jīng)濟流動的效力。在網(wǎng)絡(luò)時期,盡管泛博消費者可以以各種方式了解產(chǎn)品的信息,然而展開電子商務(wù)的商業(yè)企業(yè)具有信息絕對于優(yōu)勢,時常會有良多不法商業(yè)企業(yè)將網(wǎng)上交易獲取的信息發(fā)送垃圾電子郵件,有的乃至將獲取的信息賣給第3方,如果商業(yè)企業(yè)對于此反映較慢,將會失去必定數(shù)量的用戶對于其的`虔誠以及信任,使患上顧客會轉(zhuǎn)移至信用高的商業(yè)企業(yè),誠信已經(jīng)成為泛博商業(yè)企業(yè)在市場中角逐的首要砝碼。三.營銷方式目前大多數(shù)商業(yè)企業(yè)的營銷方式為價格折扣以及消費積分,只是把電子商務(wù)作為1種加強顧客支撐的方式。商業(yè)企業(yè)試圖通過向顧客發(fā)放擁有辨認(rèn)功能的vip卡博得顧客對于其的虔誠度,然而良多商家普遍的是只認(rèn)卡不認(rèn)人,沒法體現(xiàn)出“顧客是上帝”的稱號,而且獲取的積分也很少,容易引起顧客的沖動消費,很難獲得顧客的虔誠度。因而商業(yè)企業(yè)緊靠價格折扣以及消費積分是沒法增添顧客的虔誠度的。
2、電子商務(wù)流程再造。
電子商務(wù)的主要功能是提高效力、降低交易本錢以及親密客戶瓜葛。其中親密客戶瓜葛已經(jīng)成為泛博商業(yè)企業(yè)的制勝之道。電子商務(wù)流程再造是為了知足顧客的需乞降市場競爭的需要,應(yīng)用計算機互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),通過對于商務(wù)流程進行從新樹立以及設(shè)計,實現(xiàn)資源及時準(zhǔn)確的同享,降低交易本錢,提高商務(wù)流程的效力以及質(zhì)量。電子商務(wù)流程再造是應(yīng)用信息技術(shù)對于提供的技術(shù)進行整合以及簡化,構(gòu)建1種反映迅速、面向顧客的新的管理模式。企業(yè)電子商務(wù)流程再造的核心是對于企業(yè)電子商務(wù)核心流程的再造立異,主要從下列幾方面入手:。
(四)項目規(guī)劃的籌備:大致描寫項目的請求、預(yù)算、進程和目標(biāo);。
(九)人力資源的結(jié)構(gòu)設(shè)計:設(shè)計能夠支撐信息自由交流的人力資源結(jié)構(gòu);。
(一0)電子商務(wù)平臺的選擇:充沛斟酌影響新設(shè)計流程的電子商務(wù)平臺的因素,依據(jù)適宜規(guī)劃、操作本錢、技術(shù)可行性和系統(tǒng)的發(fā)展等方面選擇適合的電子商務(wù)平臺。
(一一)肯定終究的設(shè)計方案:應(yīng)用選定的人力資源結(jié)構(gòu)以及電子商務(wù)平臺,依據(jù)用戶的反饋方案肯定終究的設(shè)計方案,完成電子商務(wù)流程再造。
精準(zhǔn)營銷電子商務(wù)論文篇十三
淘寶網(wǎng)是由阿里巴巴集團在投資成立的,現(xiàn)在是亞太地區(qū)最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈。
淘寶網(wǎng)現(xiàn)在主要業(yè)務(wù)是天貓b2c(商家對消費者)和c2c(消費者對消費者)兩大部分。
截至,淘寶有5個億的注冊用戶、每天在線銷售商品數(shù)量超過8億件、每天有超過6000萬的會員和游客訪問淘寶網(wǎng)。
淘寶網(wǎng)20總成交額為11萬億元人民幣,其中天貓交易額為4410億元人民幣;其中淘寶網(wǎng)的c2c業(yè)務(wù)占了中國市場c2c的90%以上。
淘寶網(wǎng)開店數(shù)截至有900萬家,比較活躍的有300多萬家店;其中并不包含淘寶網(wǎng)的天貓賣家數(shù)量144462家。
如何在幾百萬個競爭者中取得一席之地并把營銷做好是本文研究的主要方向。
11消費者購買行為模式。
消費者行為是復(fù)雜多樣的,哪怕是具有相同需求的消費者,他們的購買行為也會有所不同。
有習(xí)慣型、經(jīng)濟型、疑慮型、理智型、模仿型、沖動型和情感型購買。
消費者行為研究大師霍金斯認(rèn)為消費者在內(nèi)部因素和外部因素的影響下,而形成自我概念和生活方式,消費者的自我概念和生活方式進一步引發(fā)具有一致的需要和欲望;通過消費行為最終滿足這些需要和欲望。
12市場細(xì)分。
市場細(xì)分是指把某一提供物的整體市場劃分成不同的細(xì)分市場的過程,它是營銷者認(rèn)識消費者差異需求的重要方法。
嚴(yán)格來講,每一個人都可以定義為一個細(xì)分市場,因為每個人的需求都與他人的不同。
但是為了企業(yè)能以較小的成本去滿足顧客的各種需求,可以把一些需求共性歸類劃分不同的細(xì)分市場。
一般來講可以劃分為同質(zhì)化偏好、集群偏好和個性化偏好。
另外也可以根據(jù)年齡、性別、種族、教育水平、收入水平、社會階層、地理位置等方式來細(xì)分。
13選擇細(xì)分市場。
企業(yè)選擇目標(biāo)市場有五種基本戰(zhàn)略:集中單一市場――只選擇一個細(xì)分市場實行密集營銷;選擇專門化――為了降低集中單一市場戰(zhàn)略可能面臨的風(fēng)險,企業(yè)可以選擇幾個相互無關(guān)的細(xì)分市場;市場專門化――滿足某個顧客群提供多種產(chǎn)品;產(chǎn)品專門化――企業(yè)集中生產(chǎn)一類產(chǎn)品提供給各類顧客;完全覆蓋市場――企業(yè)以其產(chǎn)品滿足所有顧客群的需要。
2我國網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析。
21政治和法律環(huán)境。
一個國家的政治環(huán)境和法律環(huán)境直接地影響著企業(yè)的經(jīng)營決策。
目前我們國家的政局穩(wěn)定、投資環(huán)境不錯、市場潛力巨大、法律法規(guī)也相對正在完善中并且出臺了有利于小微企業(yè)的各種支持條例。
22經(jīng)濟、技術(shù)和文化環(huán)境。
經(jīng)濟環(huán)境在影響企業(yè)營銷眾多因素中是最基本、最直接的因素。
經(jīng)濟環(huán)境深刻地影響著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展,國家信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)需要投入大量的資金;一個國家的經(jīng)濟環(huán)境不行,那么在信息化方面的投入就會相對的減少,從而影響著網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的發(fā)展。
20我國gdp首次突破10萬億美元,比上年增長74%;繼美國之后第二個躋身超10萬億美元經(jīng)濟體俱樂部。
城鎮(zhèn)居民人均可支配收入達(dá)28844元;農(nóng)村居民人均可支配收入是10489元。
截至年6月,我國網(wǎng)民普及率為469%規(guī)模達(dá)632億,比年年底增加1442萬人。
2014年我國網(wǎng)民的'人均周上網(wǎng)時長達(dá)259小時。
除了傳統(tǒng)的消費、娛樂以外,移動醫(yī)療、移動金融等新興領(lǐng)域移動應(yīng)用多方向滿足用戶上網(wǎng)需求,推動網(wǎng)民生活的進一步“互聯(lián)網(wǎng)化”。
3淘寶網(wǎng)營銷方案。
31產(chǎn)品策略。
首先要清楚認(rèn)識什么樣的產(chǎn)品合適在淘寶銷售、那種產(chǎn)品合適做爆款吸引流量、那些產(chǎn)品合適用來做贈品、什么樣的產(chǎn)品合適用來做高利潤的。
每隔一定期間更新產(chǎn)品,要注重產(chǎn)品的差異化,用多樣化的產(chǎn)品讓顧客獲取娛樂性,增加好評。
要積極參加網(wǎng)站活動,適時在聚劃算等活動中提供給顧客優(yōu)惠,吸引顧客關(guān)注,創(chuàng)造良好品牌形象。
組合購買時附贈小禮品,登記好顧客數(shù)據(jù)庫,及時傳遞產(chǎn)品新信息,吸引老客戶,節(jié)假日實行打折等促銷活動。
32品牌策略。
可以通過第三方軟件或者購買淘寶專業(yè)版店鋪裝修把店鋪做得專業(yè)點;從而提高整個店鋪給顧客的感觀達(dá)到增強品牌影響力。
完善所有基本設(shè)施包括頁面文案美工,產(chǎn)品描述等。
參與淘寶所有活動,使用直通車競價推廣,有了一定名氣后可以進入品牌直銷模式。
33價格策略和促銷策略。
人們一般多認(rèn)為打折的東西質(zhì)量會差一些,這個時候我們換一種敘述方式:要注重強調(diào)商品的原價值,讓買家覺得花更少的錢,買到更超值的商品,效果往往會大不同。
例如花100元,換購價值120元商品,就會讓買家覺得這個商品的價值還是120元,而只要花100元錢就得到了,他從中賺到了。
同時參加淘寶舉辦的各種活動,例如花一元賣平時幾十元的商品,通過這種方式給店鋪帶來更多的流量;顧客有很大可能購買店鋪其他寶貝,由于他覺得再購買那件商品是免郵費的。
另外還可以使用尾數(shù)定價策略,把價值100元的標(biāo)價為99元;這個消費者就會陷入一個錯覺,覺得這個商品是幾十元的范圍。
盡管這個促銷策略已經(jīng)被超市、商場運用的泛濫了,但也說明了這個方法的有效性,在淘寶網(wǎng)絡(luò)營銷中還是可以拿來使用的。
34服務(wù)策略以及客戶關(guān)系管理策略。
耐心并且友好回答顧客問題,態(tài)度要親切友善,注重售后服務(wù);要及時記錄顧客信息反饋,增強和顧客的互動性、加深顧客對店鋪的印象。
可以使用千牛平臺的機器人服務(wù)預(yù)設(shè)各種問題的回復(fù)答案;這樣機器人會根據(jù)客人一般會問的問題做出快速的自動回答。
這樣客人會感到店鋪的服務(wù)態(tài)度和速度是非常好的。
還有運用淘寶的后臺crm管理軟件,可以導(dǎo)出客戶的電話號碼或者郵箱地址;定期地向顧客發(fā)送問候語或者發(fā)送最新產(chǎn)品信息以增強店鋪品牌影響力。
4結(jié)論。
淘寶網(wǎng)平臺無論在b2c還是c2c的銷售額都已經(jīng)在中國是屬于領(lǐng)先的地位,其霸主位置目前是相對的穩(wěn)固的。
除了以上所描述的營銷要點外,還可以利用站外的鏈接給店鋪帶來一定的客源。
例如通過微博、微信、論壇的方式發(fā)布產(chǎn)品信息等方式。
在目前網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)飛速發(fā)展的時代,店主要學(xué)會各種電子商務(wù)營銷技巧從而抓住電子商務(wù)飛速發(fā)展帶來的巨大機遇。
一、前言。
隨著電子信息技術(shù)的迅猛發(fā)展,以及全球經(jīng)濟一體化進程的逐漸深入,網(wǎng)絡(luò)逐漸縮短了時間和空間的差距,電子商務(wù)給傳統(tǒng)的商務(wù)活動帶來了巨大的轉(zhuǎn)變,是對社會經(jīng)濟的一次革命性的影響。
電子商務(wù)其主要內(nèi)容包括兩個方面:一是商貿(mào)活動,而是電子方式。
所謂電子商務(wù)指的就是通過網(wǎng)絡(luò)進行的種類多樣的商務(wù)活動,指的是包含交易、支付、關(guān)高、服務(wù)等各種貿(mào)易活動的電子化。
其主要特征在于:網(wǎng)絡(luò)特征、方便性、整體性、安全性以及協(xié)調(diào)性。
首先,市場環(huán)境全球化。
隨著國際經(jīng)濟一體化進程的逐漸深入,國內(nèi)外經(jīng)濟交流的日益增多,互聯(lián)網(wǎng)時代給國際間的經(jīng)濟交流和往來減少了限制和制約。
另外,網(wǎng)絡(luò)化的營銷手法也促進了市場全球化的進程。
現(xiàn)代社會市場已經(jīng)是全球化的市場,我們面臨的市場不再只針對國內(nèi)市場,而是針對國際市場。
其次,營銷方式和盈利方式的轉(zhuǎn)變。
傳統(tǒng)的營銷方式通過中間商進行銷售,銷售鏈接很長,商品要經(jīng)過多次轉(zhuǎn)手才能從企業(yè)手中到達(dá)消費者手中,現(xiàn)在的電子商務(wù)可以直接讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)與客戶進行交流,通過網(wǎng)絡(luò)來完成交易,節(jié)約了大量的中間環(huán)節(jié),也有利于服務(wù)質(zhì)量的提升。
精準(zhǔn)營銷電子商務(wù)論文篇十四
三個年輕有為的青年聚在一起賣菜，他們不是在我們經(jīng)常去的菜市場賣菜，而是通過微信來進行營銷，他們?nèi)齻€中其中兩個是來自于騰訊團隊，這也使他們更容易在微信上成功!
小農(nóng)女團隊選擇的送菜地點目前主要在深圳科技園附近，他們提供的也是半成品(也就是凈菜)。他們的微信用戶可以在前一晚用微信預(yù)訂，小農(nóng)女團隊會在早上5點采購菜品，并在3點多以前完成對食材的裝配，通過自建物流完成下午4-6點的配送。而用戶這邊則可以在下班前收到送來辦公室(或是家里)的新鮮菜品，到點回家就能做飯。
下面就分析一下小農(nóng)女成功的幾個要點：
1.名字有創(chuàng)意，雖然創(chuàng)業(yè)團隊有三個大老爺們，但他們的思維能夠突破男人限制，從“賣菜”“小龍女”想出“小農(nóng)女”真是讓人叫絕，不得不佩服!
4.每天推送的信息無廣告化：雖然小農(nóng)女團隊是賣菜的，推送的內(nèi)容也應(yīng)該是菜品，但是作為用戶，誰都不希望每天收到廣告信息。于是小農(nóng)女團隊想辦法讓自己信息做得不像廣告，他們經(jīng)常會發(fā)一些有關(guān)飲食人文、創(chuàng)業(yè)想法的交流等，這就接近與用戶之間的距離!
5.凈菜配送到公司或家里，這對用戶來說，是非常的方便，小農(nóng)女團隊站在用戶的角度，為用戶提供貼心的服務(wù)，贏得客戶!
精準(zhǔn)營銷電子商務(wù)論文篇十五
電子商務(wù)是指人們利用電子手段進行商業(yè)、貿(mào)易等活動,是商務(wù)活動的電子化、網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化。它的產(chǎn)生和迅速發(fā)展對市場營銷產(chǎn)生了深刻而重要的影響。正確認(rèn)識這些影響，對于企業(yè)適應(yīng)新環(huán)境，更好的細(xì)分市場、采用先進的營銷手段和方法、滿足消費需求具有重要的意義。
市場營銷學(xué)理論認(rèn)為：市場營銷就是企業(yè)通過對自己可控因素的調(diào)整而適應(yīng)外部環(huán)境的過程。電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展首先使?fàn)I銷的外部環(huán)境發(fā)生了深刻的變化：
1、市場成為全球性的市場。電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)來進行，由于網(wǎng)絡(luò)的開放互聯(lián)性質(zhì),時間連續(xù)性加強,空間距離縮短,使經(jīng)濟活動越來越擺脫國界的限制，從而使市場迅速成為全球性的市場，這就為企業(yè)提供了廣闊的潛在市場，同時全球化市場要求一種快速全球化的市場營銷手段，即通過網(wǎng)絡(luò)進行營銷。
2、市場銷售環(huán)節(jié)的減少。企業(yè)傳統(tǒng)銷售通過層層批轉(zhuǎn)的中間商來完成，而電子商務(wù)的產(chǎn)生使企業(yè)可以直接面對消費者，即通過網(wǎng)絡(luò)進行直接交易。這樣既實現(xiàn)了全天24小時服務(wù),又省去了大量的中間環(huán)節(jié)。由于中間環(huán)節(jié)的減少導(dǎo)致銷售成本的降低,進而降低了產(chǎn)品的最終銷售價格,這不僅有利于上網(wǎng)企業(yè)擴大銷售量,而且有利于所有以這些產(chǎn)品或服務(wù)作為投入品的產(chǎn)業(yè)多級滾動降低生產(chǎn)成本，最終也使消費者受益。
3、交易和支付手段的變化。在電子商務(wù)環(huán)境下、企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)直接進行產(chǎn)品銷售，這時就可通過電子貨幣進行支付，這既為國家發(fā)行貨幣節(jié)省投資和開支,又為顧客訂購商品和支付貨款比其他商業(yè)模式更加節(jié)省成本，并實現(xiàn)了實務(wù)操作的無紙化和支付過程的無現(xiàn)金化，大大方便了交易的進行。
4、信息傳播和溝通渠道的增加。電子商務(wù)環(huán)境下，人們又有了新的信息傳播渠道――網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)既不同于傳統(tǒng)的只進行文字傳播的報紙、又不同于只進行音頻傳播的電臺、也不同于只進行視頻傳播的電視，它是三者的有機統(tǒng)一和結(jié)合、它是一種多媒體的信息傳播模式。其傳播效果當(dāng)然也是傳統(tǒng)的傳播工具所無法比擬的。電子商務(wù)環(huán)境下的信息溝通是雙向溝通，即既有信息源向受眾的信息傳播，又有受眾向信息源的信息反饋，從而一改往日的單向信息傳播模式。另外，網(wǎng)上信息溝通不僅可以一對一雙向交互,而且可以是一對無數(shù)和無數(shù)對無數(shù)的交互?？梢?電子商務(wù)作為一種商業(yè)工具或者平臺,為眾多的人參與市場信息溝通提供了無與倫比的巨大優(yōu)勢。
二、消費者及其行為的變化。
電子商務(wù)不僅影響企業(yè)的營銷環(huán)境，而且影響著企業(yè)的目標(biāo)市場。這種影響具體體現(xiàn)為消費者及其行為的變化上。
不同的歷史文化環(huán)境、特別是不同的`媒體環(huán)境孕育出不同時代的消費群。電視的普及產(chǎn)生了所謂“影像的一代”,互聯(lián)網(wǎng)的興起造就出新的傳播媒體,其大眾化摧生出第三代消費者，又被稱為網(wǎng)絡(luò)時代的消費者、或“n（net）時代”消費者,或為“e人類”。毋庸置疑，“e人類”是電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的目標(biāo)市場。這是一種不同于以往任何時候的一種目標(biāo)市場。因為“e人類”在具有一些不同于以往消費者的特點同時還會采取一些完全不同于以往消費者的行為。
1、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費者的新特點。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的消費者追求并易于接受新奇的思想和事物；要求主動參與新產(chǎn)品開發(fā)與研究、進入工廠和營銷部門，成為企業(yè)有幫助的合作者，這也是21世紀(jì)消費者的最突出的特點；喜歡張揚個性，要求每件產(chǎn)品都要根據(jù)他們個人愛好和需要定做；要求全球范圍內(nèi)的最優(yōu)價格；各類搜索引擎也讓他們成為信息更加完全的消費者。
2、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費者行為的變化。
[1][2][3][4]。
精準(zhǔn)營銷電子商務(wù)論文篇十六
在電子商務(wù)產(chǎn)生之前，市場營銷均是在現(xiàn)實中進行，電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展使得市場營銷的環(huán)境發(fā)生了創(chuàng)造性的改變，其中一個很重要的方面表現(xiàn)在由原來的現(xiàn)實生活環(huán)境變?yōu)榱颂摂M的環(huán)境。與現(xiàn)實生活環(huán)境相比虛擬的市場營銷環(huán)境具有交易更為方便快捷、不受時間與空間限制等的優(yōu)點。因此我們可以說，市場營銷環(huán)境的改變帶來了更加高效的、環(huán)境更廣的交易，促進了市場經(jīng)濟的進一步發(fā)展。電子商務(wù)改變市場營銷環(huán)境還體現(xiàn)在交易手段方面的改變，即由“虛擬貨幣”取代了紙幣交易，這一影響使得交易更為方便快捷、安全衛(wèi)生，同時也有利于節(jié)省資源，為綠色可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
1.2促使商家營銷理念與策略的創(chuàng)新性改變。
電子商務(wù)突破了時間與地域?qū)κ袌鰻I銷的限制，使得市場營銷變得范圍更廣，鑒于這一背景，市場營銷包含了更加全面的對象：首先是將客戶置于中心地位，做電子化網(wǎng)絡(luò)化的服務(wù)。電子商務(wù)是通過網(wǎng)絡(luò)進行交易，這一狀況可以幫助企業(yè)既能夠大規(guī)模地進行產(chǎn)品的生產(chǎn)，又可以根據(jù)客戶的不同需求進行個別化、特殊化的設(shè)計與服務(wù)。除此之外，客戶在網(wǎng)絡(luò)上選購商品時，由于方便快捷的特點，可以對不同的商家與產(chǎn)品進行多方面的比較，因此，商家通過電子技術(shù)進行網(wǎng)絡(luò)市場營銷時，需要從各方面出發(fā)，最大程度地打造最佳市場營銷環(huán)境，提高產(chǎn)品質(zhì)量，注重自身信譽的樹立。例如，改善銷售者的服務(wù)態(tài)度、建立完善的售后服務(wù)體系等，只有樹立了良好的信譽的企業(yè)才能夠在市場競爭中立于不敗之地。
電子商務(wù)的發(fā)展，能夠在一定程度上滿足現(xiàn)如今很大一部分人追求個性的心理需求。隨著社會的發(fā)展，人們對自我的認(rèn)知越來越清晰，無論是吃的、喝的、玩的、穿的，都不再愿意“隨大流”，更多的人擁有了個性化的需求。電子商務(wù)的發(fā)展恰好能夠滿足人們的這一需求。消費者可以自己通過電子平臺，從更廣的范圍內(nèi)選擇自己需要的消費品，已有相關(guān)的市場調(diào)查結(jié)果顯示，現(xiàn)如今的市場中已經(jīng)有很多的商家提出了個性化的服務(wù)，專門為消費者提供個性化的商品。不得不提到的是現(xiàn)如今人們?nèi)源嬖诘囊粋€很大的誤區(qū)，即仍然認(rèn)為市場營銷就是為人們提供一些生活必需品。隨著電子商務(wù)的發(fā)展以及人們生活水平的不斷提高，市場營銷的范圍已經(jīng)突破了生活必需品的界限，而是不斷向著追求樂趣與幸福感的方向行進。越來越多的人選擇通過信息網(wǎng)絡(luò)平臺進行購物主要有兩方面的原因，一方面是迎合了人們快節(jié)奏的生活。如今，人們的生活節(jié)奏越來越快，無形中也給人們帶來了很大的壓力，快節(jié)奏的生活使得一部分人不得不選擇網(wǎng)絡(luò)交易這一既節(jié)省時間又節(jié)省成本的交易方式。而在這一情況下參與交易的商品大多為不必追求個性化的商品。另一方面就是將電子商務(wù)下的市場營銷作為一種娛樂消遣的方式，通過這一方式滿足自身的心理需求。而在這一情況下進行的市場營銷，商品大多為消費者追求的個性化的東西。
在電子商務(wù)背景下市場營銷不斷發(fā)展的今天，企業(yè)想要在激烈的`市場競爭中立于不敗之地，需要隨時關(guān)注電子商務(wù)的發(fā)展走向。
2.1突破傳統(tǒng)，向?qū)嶓w零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。
傳統(tǒng)的電子商務(wù)在經(jīng)歷了近些年的快速發(fā)展之后，已經(jīng)隨著互聯(lián)網(wǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)終端大范圍普及逐漸而難以再進行市場范圍的擴大與經(jīng)濟利益的快速增長，國家統(tǒng)計局的統(tǒng)計結(jié)果顯示，我國的網(wǎng)上零售額的增長速度自至呈逐年下滑趨勢。20的阿里云棲大會上，馬云首次提出新零售的概念，隨后國務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于推動實體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》，從政策上給予了零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型以支持。企業(yè)應(yīng)緊跟電子商務(wù)的前沿發(fā)展，同時關(guān)注相關(guān)的政策。如，積極轉(zhuǎn)型，通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術(shù)，改造商品的生產(chǎn)、流通以及銷售過程，采用線上服務(wù)、線下體驗的零售新模式。
在電子商務(wù)的大背景下，市場營銷更加“以人為本”，企業(yè)應(yīng)以消費者的需求為中心，首先在商品的種類方面，既要滿足大眾對于商品的普遍的需求，又要盡力滿足一部分消費者追求個性的消費需求。第二是在服務(wù)方面，市場經(jīng)濟發(fā)展至今，消費者也越來越關(guān)注商家的服務(wù)態(tài)度與信譽問題。因此，商家也應(yīng)從消費者的這一需求出發(fā)，提供良好的服務(wù)態(tài)度，如實上傳與說明商品的信息，做到絲毫不欺騙消費者，只有樹立了良好信譽的企業(yè)，才能夠在市場競爭中立于不敗之地。在市場營銷的策略方面，企業(yè)可以利用當(dāng)今的前沿技術(shù)為消費者提供更好的服務(wù)，如，在網(wǎng)頁中運用3d虛擬技術(shù)、虛擬現(xiàn)實（virtualreality），即利用電腦模擬產(chǎn)生一個三維空間的產(chǎn)品形象，為消費者提供視覺、聽覺與觸覺相結(jié)合的感受。
2.3從有線走向無線，由無線走向多端。
移動電子商務(wù)的逐漸興起是如今電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢，目前已經(jīng)有很大一部分公司簽訂了“無線移動協(xié)議”，加入到了移動電商的隊伍中。傳統(tǒng)的電子商務(wù)是以pc機為主要界面，屬于有線的電子商務(wù)，移動電子商務(wù)是指通過手機掌上電腦等設(shè)備隨時隨地進行商務(wù)活動的形式。企業(yè)可以有效利用移動電子商務(wù)的這一特點，開展更為廣闊的市場，也為消費者提供更多的便利。已經(jīng)進行移動電子商務(wù)的企業(yè)應(yīng)盡力走向多端，可以與微博、優(yōu)酷等第三方內(nèi)容平臺合作，讓它們成為運營相關(guān)內(nèi)容的新場地。
3小結(jié)。
本文是基于現(xiàn)如今電子商務(wù)對市場營銷產(chǎn)生了十分重要的影響這一背景為出發(fā)點，選擇了以此作為行文的對象。筆者主要從兩方面進行論述，包括電子商務(wù)對市場營銷創(chuàng)新性的影響以及電子商務(wù)背景下市場營銷的策略。通過探討，本研究提出的電子商務(wù)對市場營銷創(chuàng)新性的影響主要有三方面，分別是促使市場營銷的環(huán)境發(fā)生創(chuàng)造性的改變、促使商家營銷理念與策略的創(chuàng)新性改變以及電子商務(wù)為消費者帶來的創(chuàng)新性影響。電子商務(wù)背景下市場營銷的策略也是從三方面進行了闡述：突破傳統(tǒng)，向?qū)嶓w零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)變電子商務(wù)環(huán)境下市場營銷的理念與策略以及從有線走向無線，由無線走向多端。本文的不足之處在于由于個人所學(xué)知識以及閱歷的局限性，并未能夠?qū)τ绊懪c策略兩方面做到面面俱到的闡述，這是筆者今后努力的方向。
參考文獻(xiàn)：
精準(zhǔn)營銷電子商務(wù)論文篇一
摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)在生活中越來越多的應(yīng)用，出現(xiàn)了電子商務(wù)的商業(yè)交易方式，人們的生活發(fā)生了很大程度上的改變，人們的購物方式也從以前的在逛街時一個個店面觀看，互相比較，最后選擇合適的產(chǎn)品購買，到后來的網(wǎng)上購物。那么如何更大限度的提高人們的網(wǎng)購率，讓消費者在電子商務(wù)的影響下得到實實在在的好處和方便呢，以下是關(guān)于體驗營銷在電子商務(wù)網(wǎng)站的運用的看法和建議。
關(guān)鍵詞：b2c；購物網(wǎng)站；用戶體驗。
上世紀(jì)70年代．美國著名未來學(xué)家阿爾文托夫勒在《未來的沖擊》中預(yù)言：“來自消費者的壓力和希望經(jīng)濟上升的人的壓力．將推動技術(shù)社會朝著體驗生產(chǎn)的方向發(fā)展。
體驗營銷可以讓消費者得到實實在在的好處。體驗營銷與傳統(tǒng)營小的區(qū)別在于，體驗營銷能更好的抓住消費者的需要和愛好，以好的產(chǎn)品，優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度，最大量的滿足消費者的要求，讓消費者得到了正真的實惠。在體驗營銷中，消費者正真參與到了產(chǎn)品的整個過程中，在這一過程中，對產(chǎn)品更加了解，更加滿意，增加了對產(chǎn)品和生產(chǎn)企業(yè)的感情，慢慢的就成了這一產(chǎn)品的忠實顧客，達(dá)到了體驗營銷的目的，也得到了消費者的認(rèn)可，創(chuàng)造了共贏。體驗營銷讓消費者在了解產(chǎn)品、接觸產(chǎn)品、體驗產(chǎn)品、認(rèn)可產(chǎn)品、購買產(chǎn)品、成為忠實顧客。隨著社會進步，人們的消費觀念和消費水平發(fā)生了改變，而體驗營銷的出現(xiàn)順應(yīng)了這一發(fā)展，得到了消費者的認(rèn)可和一致好評。
1.1體驗營銷使消費者買東西時不再是干巴巴的購物在人們消費水平不斷提高的今天，消費者不但注重產(chǎn)品物質(zhì)上的需求，更注重了對產(chǎn)品情感上的需求。體驗營銷的產(chǎn)品具有多樣化的特點，滿足了不同顧客對產(chǎn)品的不同需求；體驗營銷過硬的產(chǎn)品服務(wù)使顧客對產(chǎn)品得到了認(rèn)可；體驗營銷讓網(wǎng)店獲得了更多的忠實顧客；促進了人們主動消費。體驗營銷和傳統(tǒng)營銷在經(jīng)營方式上有很大不同。體驗營銷更注重人的情感的消費，他改變了以往的營銷模式，把以前的以產(chǎn)品為主體的營銷模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀藶橹黧w的營銷模式。以前商家只關(guān)注產(chǎn)品的銷路好不好，消費者喜歡哪類產(chǎn)品較多一些，那些產(chǎn)品能帶來更大的利益。而體驗營銷改變了這一模式，隨著消費者水平的不斷提高，人們的消費意識也得到了提升，而體驗營銷恰恰順應(yīng)了這一改變，不但滿足了顧客對產(chǎn)品的需求，還得到了情感上的響應(yīng)，使購物不再只是金錢與產(chǎn)品的交換，而是變得更具有人性化的消費，得到了廣大消費者的肯定和滿足。
1.2體驗營銷明確的體現(xiàn)了消費者在b2c電子商務(wù)網(wǎng)店中的重要地位傳統(tǒng)的消費模式中，商家和消費者之間是對立的，商家急于賣出去東西，獲得盈利，而消費者要挑選適合自己而且價格又合理的產(chǎn)品，這樣大家的出發(fā)點不同，得到的結(jié)果也不一樣。體驗營銷的銷售模式，不但方便了顧客購買，而且銷售方式更是得到了顧客的一致好評，因為體驗營銷就著一切以顧客利益為最大出發(fā)點，時時為顧客的利益著想，不但價格公開公道，而且可比性強，產(chǎn)品銷售以顧客的體驗感受為準(zhǔn)繩，所有一切都圍繞顧客的需求設(shè)計，不但讓顧客買到了喜歡的產(chǎn)品，更獲得了精神上的需求，讓越來越多的消費者選擇體驗營銷模式的網(wǎng)上購物。
體驗營銷使消費者在體驗中對產(chǎn)品得到了認(rèn)可，促進了人們的消費，進而加快了網(wǎng)店的銷售額，但在具體實施過程中還不能全部發(fā)揮他的特點，還存在一些不足之處，以待改進。伯恩德．h．施密特在其所著《體驗式營銷》一書中根據(jù)消費者體驗的復(fù)雜性和多樣性將體驗形式分為五個維度．這也就是體驗營銷的作用和將其運用到現(xiàn)實營銷活動中的意義所在。
2.1在網(wǎng)站上的宣傳還需要改進體驗營銷最注重的就是體驗，它主概括為以下幾方面，對產(chǎn)品看，聽，試，（售后）感，在一定程度上促進了顧客消費。但還沒有把他的特點全部展現(xiàn)出來。為了讓顧客更好的了解企業(yè)文化增進顧客和企業(yè)之間的親切感，在宣傳上采用了視頻播放宣傳的方法，雖然加深了顧客對企業(yè)的映像，但還是不能把企業(yè)的精髓展現(xiàn)出來。讓顧客和產(chǎn)品的零距離接觸，讓顧客對產(chǎn)品的外形，樣式在感官上有了了解，但在短時間內(nèi)無法對產(chǎn)品有更具體的感受，無法達(dá)到顧客正真意義上的滿意，或多或少的存在著一些缺陷和不足之處，以待進一步改進。如何讓消費者更直觀更深刻的了解企業(yè)文化，和企業(yè)建立深厚的感情，對產(chǎn)品能更詳細(xì)的了解，達(dá)到消費者要求的目的，在這一點上，體驗營銷還需要有進一步的措施的改進，已達(dá)到顧客的滿意消費，方便消費，放心消費，讓商家的銷售更上一層樓。
2.2體驗營銷需要進一步的'加強顧客對產(chǎn)品的深度了解，不能光局限于外表上為了以最低成本，獲得產(chǎn)品的最大宣傳，體驗營銷退出的一系列產(chǎn)品銷售措施，具有感官上的效果，能夠吸引消費者的注意，引起大家的購買欲，促進了產(chǎn)品的銷售。但這僅僅是外在的產(chǎn)品對顧客的吸引，顧客對產(chǎn)品的很多方面還不甚了解，處于迷糊狀態(tài)，對產(chǎn)品的企業(yè)文化也了解的不夠深刻，無法達(dá)到商家原意義上的對企業(yè)對產(chǎn)品的宣傳，沒能達(dá)到原先預(yù)測的對產(chǎn)品的銷售力度，在銷售上和對產(chǎn)品的宣傳上也沒有起到想要的效果。
3.體驗營銷在b2c電子商務(wù)中采取的方案。
體驗營銷的最終目的就是讓企業(yè)和消費者之間零距離的接觸。在網(wǎng)站中首先要打造好產(chǎn)品的好的形象，最大化的展現(xiàn)產(chǎn)品，讓顧客一眼看過去就被吸引到，制造消費者的購買產(chǎn)品的欲望。只有吸引到了顧客，才能達(dá)到進一步對產(chǎn)品的接觸和了解。
3.2提高在網(wǎng)店上對企業(yè)文化的宣傳。
任何一個好的產(chǎn)品好的品牌都離不開在消費者中間的宣傳，網(wǎng)店企業(yè)更應(yīng)重視這一點，俗話說，酒香也怕巷子深，產(chǎn)品再好，企業(yè)再好，沒有好的宣傳，也沒有人注意，所以，建立宣傳企業(yè)的品牌效應(yīng)也是體驗營銷的重點采取措施。這樣才能促進消費者消費，跟上科技發(fā)展的腳步。體驗營銷在電子商務(wù)網(wǎng)站中的運用，是為了更好的滿足消費者在生活中的需要，一切以消費者的利益為出發(fā)點，讓消費者更好的了解企業(yè)文化，對產(chǎn)品更直觀的了解，最終讓消費者買到滿意的產(chǎn)品，一切為消費者服務(wù)，即達(dá)到了消費者的目的，也達(dá)到了企業(yè)的銷售目標(biāo)，達(dá)到了共贏的好成果，開創(chuàng)了網(wǎng)店銷售的新局面。
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精準(zhǔn)營銷電子商務(wù)論文篇二
電子商務(wù)是以計算機信息技術(shù)為基礎(chǔ)，通過現(xiàn)代電子方式和通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，有效地進行各類商務(wù)活動，來實現(xiàn)整個商業(yè)貿(mào)易活動的過程。從企業(yè)市場營銷過程來看，電子商務(wù)涉及到從市場信息收集與分析、產(chǎn)品開發(fā)與研制、原材料查詢與采購、產(chǎn)品生產(chǎn)與儲運、市場開發(fā)與推廣、產(chǎn)品銷售與結(jié)算以及銷售服務(wù)與反饋等全過程。傳統(tǒng)市場營銷是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。無論是傳統(tǒng)的市場營銷還是新興的電子商務(wù)。核心都是“營銷”二字，其經(jīng)濟本質(zhì)是相同的。只是實施方式及渠道不同。新興的電子商務(wù)是傳統(tǒng)營銷模式的改進和創(chuàng)新，是基于傳統(tǒng)營銷的經(jīng)濟理論結(jié)合現(xiàn)代高科技發(fā)展而來。傳統(tǒng)市場營銷中，企業(yè)的營銷活動受地理環(huán)境和交通丁具限制，例如藥廠以往僅忠實地做鄰近客戶生意，電子商務(wù)環(huán)境下藥廠企業(yè)面向全球，用戶移動鼠標(biāo)即可輕易轉(zhuǎn)向競爭對手。藥廠借助于互聯(lián)網(wǎng)與患者進行溝通，收集藥品療效的市場信息、消費者滿意調(diào)查等。還可以進一步實現(xiàn)藥品、試劑、醫(yī)療器械消費跟蹤、防偽、保護知識產(chǎn)權(quán)等。電子商務(wù)下的營銷面對的是沒有地理約束和空間限制的全球市場。
電子商務(wù)使市場成為全球性的市場。電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)來進行，由于網(wǎng)絡(luò)的外放互聯(lián)性質(zhì)，時間連續(xù)性加強，空間距離縮短，使經(jīng)濟活動越來越擺脫國界的限制，從而使市場迅速成為全球性的市場，這就為企業(yè)提供了廣闊的潛在市場，同時全球化市場要求一種快速全球化的市場營銷手段，即通過網(wǎng)絡(luò)進行營銷。電子商務(wù)使市場銷售環(huán)節(jié)減少。企業(yè)傳統(tǒng)銷售通過層層批轉(zhuǎn)的中間商來完成，而電子商務(wù)的產(chǎn)生使企業(yè)可以直接面對消費者，即通過網(wǎng)絡(luò)進行直接交易。這樣既實現(xiàn)了全天24h服務(wù)，又省去了大量的中間環(huán)節(jié)。由于中間環(huán)節(jié)的減少導(dǎo)致銷售成本的降低，進而降低了產(chǎn)品的最終銷售價格，這不僅有利于上網(wǎng)企業(yè)擴大銷售量，而且有利于所有以這些產(chǎn)品或服務(wù)作為投人品的產(chǎn)業(yè)多級滾動降低生產(chǎn)成本，最終也使消費者受益。電子商務(wù)使交易和支付手段發(fā)生變化。在電子商務(wù)環(huán)境下、企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)直接進行產(chǎn)品銷售，這時就可通過電子貨幣進行支付，這既為國家發(fā)行貨幣節(jié)省投資和開支，又為顧客訂購商品和支付貨款比其他商業(yè)模式更加節(jié)省成本，并實現(xiàn)了實務(wù)操作的無紙化和支付過程的無現(xiàn)金化，大大方便了交易的進行。電子商務(wù)使信息傳播和溝通渠道增加。電子商務(wù)環(huán)境下，人們又有了新的信息傳播渠道一網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息溝通是雙向溝通，既有信息源向受眾的信息傳播，又有受眾向信息源的信息反饋，從而一改往日的單向信息傳播模式。另外，網(wǎng)上信息溝通不僅可以一對一雙向交互，而且可以是一對無數(shù)和無數(shù)對無數(shù)的交互?？梢?，電子商務(wù)作為一種商業(yè)丁具或者平臺，為眾多的人參與市場信息溝通提供了無與倫比的巨大優(yōu)勢。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的各類搜索引擎讓“e人類”無須走出家門就可做到“貨比三家”，他們經(jīng)常大范圍的進行選擇和比較，以求所購買的商品價格最低、質(zhì)量最好、最有個性。使商家欲通過不法手段獲利的概率幾乎為零:若市場上的產(chǎn)品不能滿足其需求，他們會主動向廠商表達(dá)自己的想法，自覺不自覺地參與到企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)等活動中來，這又同以前消費者的被動接受產(chǎn)品形成鮮明對照:消費者通過網(wǎng)絡(luò)來滿足其個性化需求，這種行為使企業(yè)明確其真正的目標(biāo)市場，使企業(yè)的行為更有針對性，從而避免了傳統(tǒng)中把大眾作為其目標(biāo)市場進行促銷所導(dǎo)致的損失。
營銷環(huán)境和消費者及其行為的變化必然導(dǎo)致營銷理念的變化。傳統(tǒng)營銷理念以利己為目的，圍繞該目的企業(yè)營銷理念經(jīng)歷的生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會市場營銷觀念等階段在傳統(tǒng)理念的企業(yè)管理中，企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)就是個體最優(yōu)。盡可能得實現(xiàn)自我的利益，不會顧及整個市場中其他參與者是否獲益。同時在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，企業(yè)很少考慮客戶自身愿望需求，更注重一個“推”字。電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展打破了地域分割、縮短了流通時間、降低了物流、資金流及信息流傳輸處理成本、使生產(chǎn)和消費更為貼近，使客戶有極大的商品選擇空間和余地，而且此時的消費者消費時表現(xiàn)出明顯的“個性化”特征。在這種時代背景下，企業(yè)只能以“客戶”為導(dǎo)向，“客戶滿意度”成為企業(yè)發(fā)展的最重要指標(biāo)。企業(yè)能否快速響應(yīng)客戶的個性化需求變化，決定了企業(yè)在靜的市場中能否生存和發(fā)展。所以電子商務(wù)對于企業(yè)來講不僅是一種新技術(shù)、更是一種全新的經(jīng)營方式和經(jīng)營理念。
3.1全球貿(mào)易，競爭加劇。
科技的進步，技術(shù)的發(fā)展，尤其是信息技術(shù)的出現(xiàn)，不可逆轉(zhuǎn)地影響了全世界的格局，信息化帶來了影響是多方面的，貿(mào)易全球化是其中主要一方面，電子商務(wù)極大地提升了企業(yè)的競爭力，同時也縮短了企業(yè)與消費者之間的物理距離、文化距離、心理距離。企業(yè)也將畫臨更加殘酷的競爭，這些競爭來自于政府、其它企業(yè)、科學(xué)技術(shù)革新、消費者個性需求等多方面的壓力，企業(yè)將不得不選擇電子商務(wù)。
3.2財政、稅收、金融風(fēng)險。
財政風(fēng)險的加劇源于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的全球化特征和信息的.非對稱性。企業(yè)在網(wǎng)上經(jīng)營，一方面由于傳統(tǒng)方式交易數(shù)量的減少，使現(xiàn)行稅基受到侵蝕:另一方面由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是新生事物，稅務(wù)部門還無法適應(yīng)，來不及制定相應(yīng)的對策，造成網(wǎng)絡(luò)空間中的“稅收盲區(qū)”，從而導(dǎo)致稅款的流失。同時，電子商務(wù)不可避免地引起稅收轉(zhuǎn)移，企業(yè)可以利用“避稅地”進行避稅。大量網(wǎng)上交易和貿(mào)易無紙化程度的提高，也加大了稅務(wù)稽查的難度。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟在加強金融全球化和一體化進程的同時，也給金融系統(tǒng)帶來了巨大的風(fēng)險。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的實時性、交互性特征以及在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生的強正反饋效應(yīng)。使得各國的金融業(yè)務(wù)和客戶相互滲人和交叉，國與國之間的風(fēng)險相關(guān)性加強，金融風(fēng)險交叉“傳染”的可能性上升:網(wǎng)上交易量可能出現(xiàn)瞬間劇增，加大了因交易環(huán)節(jié)中斷而導(dǎo)致的支付、清算風(fēng)險，并使補救成本增大，糾錯余地縮小;由于電子貨幣流通速度快，其對基礎(chǔ)貨幣的衡量和貨幣乘數(shù)都造成很大影響;電子貨幣的跨國界流動，使一國貨幣政策的獨立性和金融監(jiān)管受到嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。
3.3管理風(fēng)險。
電子商務(wù)背景下，不健全的企業(yè)管理制度必然給企業(yè)經(jīng)營和市場營銷帶來風(fēng)險。據(jù)美國統(tǒng)計，73%的網(wǎng)絡(luò)非法行為是公司內(nèi)部人員所為。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟使經(jīng)濟運行規(guī)律和一些基本法則都發(fā)生了極大的變化。如果企業(yè)不能適應(yīng)這種變化，不能相應(yīng)調(diào)整自己的管理制度和管理模式，就會面臨著極大的風(fēng)險。管理風(fēng)險通常包括兩個方面:一是組織內(nèi)部沒有建立相關(guān)的管理制度;二是企業(yè)沒有真正實施已經(jīng)建立的管理制度。由于組織對內(nèi)部人員沒有建立有效的激勵機制和約束機制，內(nèi)部人員延遲信息傳遞或泄密等類似現(xiàn)象的出現(xiàn)就很難避免，如企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)和商業(yè)泄密等。
3.4技術(shù)風(fēng)險。
主要指網(wǎng)絡(luò)硬件安全、網(wǎng)絡(luò)運行安全，傳遞數(shù)據(jù)安全等方面的問題。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器常遭受到駭客的襲擊，個別網(wǎng)絡(luò)中的信息系統(tǒng)受到攻擊后無法恢復(fù)正常運行;網(wǎng)絡(luò)軟件常常被人篡改或破壞;網(wǎng)絡(luò)中存儲或傳遞的數(shù)據(jù)常常被未經(jīng)授權(quán)者篡改、增刪、復(fù)制或使用。更加令人擔(dān)憂的是，由于關(guān)鍵技術(shù)落后，很多國家的網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵設(shè)備依靠國外進口，這就帶來了一些無法預(yù)知的隱患。
3.5信息風(fēng)險。
信息風(fēng)險指信息虛假、信息滯后、信息不完善、信息壟斷等有可能帶來的損失。信息虛假主要指一般企業(yè)的信息虛假;中介部門，如金融機構(gòu)、信息服務(wù)部門的信息虛假等。信息的滯后和不完備性對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的運行安全也會產(chǎn)生威脅，因為這些現(xiàn)象有悖于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對信息的“快捷性要求”和“完備性要求”。在信息傳遞過程中，如果市場行為主體不能及時得到完備的信息，就無法對信息進行正確的分析和判斷，無法做出符合理性的決策。信息壟斷則是需要關(guān)注的另一個重要問題。在我國，信息壟斷主要表現(xiàn)為一些信息綜合部門壟斷著大量信息。他們只愿把匯集和綜合的信息無償提供給有關(guān)上級部門，而不愿提供給迫切需要這些信息的企業(yè)和個人。
總之，隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快，it技術(shù)發(fā)展特別是internet技術(shù)的出現(xiàn)與廣泛應(yīng)用，人類社會將從過去的丁業(yè)經(jīng)濟時代進人到電子商務(wù)時代。電子商務(wù)時代是“以顧客為中心”的時代，它要求企業(yè)的市場營銷工作必須圍繞這個中心來進行。電子商務(wù)下的市場營銷既要抓住機遇，又要迎接挑戰(zhàn)，以實現(xiàn)一個致力于提高客戶滿意率、回頭率和客戶忠誠度，體現(xiàn)對客戶的關(guān)懷并實現(xiàn)對客戶個性化需求快速響應(yīng)的企業(yè)，才是這個時代最有活力的企業(yè)、最有發(fā)展前途的企業(yè)。
精準(zhǔn)營銷電子商務(wù)論文篇三
說起中國的市場營銷，人們可能最先想到的就是家電業(yè)了，海爾、tcl、創(chuàng)維、美的、格力等等品牌，基本上是家喻戶曉；而且大學(xué)商學(xué)院的課堂上，也總是以這些企業(yè)作為成功的案例進行教學(xué)。家電作為中國最為市場化，也開放最早的行業(yè)，其本身的發(fā)展史就是中國市場市場化改革的縮影。家電業(yè)的市場營銷的水平，也基本上代表了中國企業(yè)的營銷水平。但是，我們不得不說，中國家電業(yè)的營銷也許走進了一個困境，這個困境不是單一企業(yè)所面臨的問題。也許是最聰明的單個企業(yè)集合在一起，造就了最笨的行業(yè)特征。這在經(jīng)濟學(xué)上叫做“合成謬誤”。
如果我們把每一個家電企業(yè)的年度銷售目標(biāo)加在一起，就會發(fā)現(xiàn)，如果每個企業(yè)都實現(xiàn)了這個目標(biāo)，那么整體行業(yè)的市場容量可能會翻番，為了實現(xiàn)這個整體不可能實現(xiàn)的目標(biāo)，必須要求每個企業(yè)以排擠競爭對手為主要的營銷策略，所以家電業(yè)是年年促銷，越促銷越虧損，我們以微波爐為例，本來就剩下兩家主要的企業(yè)，美的和格蘭仕，形成了寡頭壟斷的市場格局，但是企業(yè)得到的經(jīng)營結(jié)果仍然是以微利或者虧損。彩電業(yè)也有類似的特點，當(dāng)每家企業(yè)以搶奪對手的市場份額為主要營銷策略時，全行業(yè)的虧損也是必然的結(jié)果。針對家電業(yè)的這種奇特的競爭困境，我們必須思考以下幾個問題：
1、競爭性思維向價值創(chuàng)造思維轉(zhuǎn)變。
如果我們仔細(xì)分析近二十年來的家電競爭會發(fā)現(xiàn)，中國家電業(yè)的成功主要是營銷的手段的成功，各企業(yè)間的激烈的競爭造就了家電業(yè)的規(guī)?；?，也造就了大批的營銷精英。但這種營銷手段主要是建立在競爭性思維的基礎(chǔ)之上，這既是行業(yè)同質(zhì)化的結(jié)果，也是行業(yè)同質(zhì)化的原因。如果你問中國的普通消費者：tcl、創(chuàng)維、長虹有什么區(qū)別，我想人們除了知道他們是做彩電的品牌，可能根本無法區(qū)別他們。也就是說，一向以營銷致勝的家電企業(yè)，競爭了二十年的結(jié)果卻是無差異的消費者認(rèn)知，這可能是對中國家電營銷最大的諷刺了。
家電業(yè)的競爭已經(jīng)不是國內(nèi)競爭，其水平基本上代表了中國企業(yè)在全球競爭中的水平，其思維方式也代表了中國企業(yè)的基本思維方式。
那么，如何實現(xiàn)競爭性思維向價值創(chuàng)造思維的轉(zhuǎn)變呢？這是中國家電企業(yè)應(yīng)該也必須思考的問題。
2、精于戰(zhàn)術(shù)，缺乏戰(zhàn)略思維。
僅從營銷戰(zhàn)術(shù)入手，是改變不了中國家電的營銷現(xiàn)狀的，只會在更加精美的促銷方式上讓所有企業(yè)越陷越深。這種戰(zhàn)術(shù)性的思維最主要的特征就是“投機”。什么時候我們的企業(yè)人學(xué)會了以最“笨”的辦法來思考市場時，我們才會走出家電業(yè)的困境。什么是最“笨”的思維呢？比如：“想獲得高的收益，必須要有高的投入”，而不是是總想以“最低的投入，獲得最高的收益”。
也有人研究這些年“美的”成功。如果想說“美的”這家企業(yè)有什么值得學(xué)習(xí)的，我感覺最重要的一點就是，美的在營銷投入產(chǎn)出上從不做脫離實際的幻想。他們知道要想戰(zhàn)略性的獲得市場的成功，就必須有戰(zhàn)略性的投入和戰(zhàn)略性的虧損?！安煌稒C取巧”才是企業(yè)成功的正道。
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精準(zhǔn)營銷電子商務(wù)論文篇四
1、認(rèn)識什么是市場營銷，對市場營銷的各個方面有一個整體的認(rèn)識。
2、理解市場營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷之間的區(qū)別和聯(lián)系。
3、本次實習(xí)既是對前面所學(xué)內(nèi)容的復(fù)習(xí)和總結(jié)，也對電子商務(wù)有一個更深的認(rèn)識和了解。
二、組織與實施。
由信息管理系牽頭負(fù)責(zé)組織，電子商務(wù)教研室負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，以班級為單位，由相關(guān)專業(yè)教師指導(dǎo)，個人獨立完成任務(wù)。
實習(xí)指導(dǎo)老師：郭冀、彭寧、吳丘林。
學(xué)生以五人一組，一人為小組長，負(fù)責(zé)項目組織實施。
三、實訓(xùn)內(nèi)容及時間安排。
日期任務(wù)安排地點
第五天實訓(xùn)總結(jié)，總結(jié)必須有該產(chǎn)品的市場營銷調(diào)查報告，分析方案校內(nèi)、校外。
四、上交資料。
1．實訓(xùn)日志。
2．實訓(xùn)總結(jié)。
3．某產(chǎn)品可行性營銷方案（小論文）。
五、考核依據(jù)。
本次實習(xí)由三部分組成，評分標(biāo)準(zhǔn)如下：
（1）考勤20分；
（2）資料分析20分；
（3）實訓(xùn)總結(jié)及論文（某產(chǎn)品可行性營銷方案）60分，總計100分。
1：確定小組，確定產(chǎn)品。
2：制定一個計劃，五個人分工，以及五天的每個人的工作計劃。
3：收集原始資料，價格，促銷等材料。
4：根據(jù)各個商場超市賣場資料，提出自己的意見，寫一份該產(chǎn)品的營銷方案。
精準(zhǔn)營銷電子商務(wù)論文篇五
婚姻狀況：未婚民族：漢族。
培訓(xùn)認(rèn)證：未參加身高：158cm。
誠信徽章：未申請體重：55kg。
人才類型：在校學(xué)生。
應(yīng)聘職位：銷售行政專員/助理：，行政專員/助理：
工作年限：0職稱：無職稱。
求職類型：實習(xí)可到職日期：兩個星期
月薪要求：1500--希望工作地區(qū)：廣州,三水區(qū),佛山。
公司性質(zhì)：國有企業(yè)所屬行業(yè)：電力/水利。
擔(dān)任職位：營業(yè)班辦事員。
工作描述：
離職原因：實習(xí)期滿。
畢業(yè)院校：華南師范大學(xué)增城學(xué)院。
最高學(xué)歷：本科獲得學(xué)位:畢業(yè)日期：-06
精準(zhǔn)營銷電子商務(wù)論文篇六
1.b2b電子商務(wù)的優(yōu)勢。第一，在internet上進行交易磋商，降低國內(nèi)外企業(yè)間的交易成本，不受時間和空間的限制，增加了商機。b2b使國內(nèi)外買賣雙方的信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實現(xiàn)交易的基礎(chǔ)，傳統(tǒng)商務(wù)活動的信息交流是通過電話、電報或傳真等工具，這與internet信息是以web超文本傳輸不可同日而語。筆者利用商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺幫某企業(yè)發(fā)布產(chǎn)品信息，對產(chǎn)品進行詢盤的主要用電話(國內(nèi))、e-mail和qq(國外)。
電子商務(wù)可以降低企業(yè)(賣方)的促銷成本。通過internet發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品價目表，進行新產(chǎn)品介紹和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報紙廣告相比，可以更節(jié)約成本，更有效。另外，b2b電子商務(wù)可以夜以繼日無間斷運作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達(dá)不到的市場范圍。
第二，企業(yè)可以實現(xiàn)“零庫存管理”。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品；而企業(yè)低庫存政策，可能使生產(chǎn)計劃受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的目標(biāo)之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時也把需求信息及時傳遞給供應(yīng)商而適時得到補充供給，從而實現(xiàn)“零庫存管理”。
總之，b2b電子商務(wù)能使網(wǎng)絡(luò)營銷成本低；市場范圍擴大，交易信息充分；平臺上產(chǎn)品、服務(wù)以及流通信息等都更具一致性，當(dāng)集結(jié)了大量供應(yīng)商和采購商并有良好知名度后，能給中小企業(yè)創(chuàng)造更大效益、規(guī)模經(jīng)濟和競爭優(yōu)勢。
2.b2b電子商務(wù)的劣勢。(1)b2b電子商務(wù)網(wǎng)站欄目和產(chǎn)品分類設(shè)置不合理，大量新發(fā)布的信息無法被搜索引擎收錄。分類目錄不合理將造成用戶難以獲取網(wǎng)站信息、搜索引擎忽略二級欄目及二級欄目中的信息。筆者曾因為某些b2b網(wǎng)站的產(chǎn)品分類不合理而放棄了對該些網(wǎng)站的注冊。隨著供求信息發(fā)布量的增加，大量新發(fā)布的信息在不斷滾動更新，但很多新的信息還未等到搜索引擎收錄就已經(jīng)滾動到多層次目錄之下，而由于網(wǎng)站結(jié)構(gòu)層次設(shè)計不合理的原因，即使全部網(wǎng)頁都轉(zhuǎn)化為靜態(tài)網(wǎng)頁，仍有可能造成信息無法被搜索引擎收錄。(2)中小企業(yè)信息化整體水平還比較低。20xx年中國中小企業(yè)總數(shù)超過3800萬，其中使用第三方電子商務(wù)平臺的數(shù)量占總體中小企業(yè)的比例為39.2%，大量中小企業(yè)的采購、分銷仍沿用傳統(tǒng)渠道，中小企業(yè)的b2b電子商務(wù)需求仍未得到充分的釋放。我國中小企業(yè)信息化的社會服務(wù)體系還不健全，覆蓋面積小，服務(wù)內(nèi)容不完善，除信息服務(wù)、技術(shù)支持外，還有很多領(lǐng)域沒有形成服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。(3)借助第三方電子商務(wù)平臺，后繼開發(fā)、維護乏力。目前，中小企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用大都是委托阿里巴巴、中國外貿(mào)通等大型專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，對電子商務(wù)的認(rèn)識大都停留在電子商務(wù)平臺上尋找有關(guān)的供求信息，不注重電子商務(wù)的整體整合利用，電子商務(wù)的潛力并未被充分開發(fā)。b2b電子商務(wù)平臺的一些弊端，以及企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)識和利用的不足，如企業(yè)缺乏專業(yè)的電子商務(wù)知識和人才，多數(shù)中小企業(yè)不愿費力培養(yǎng)人才，都會影響到b2b電子商務(wù)的進一步發(fā)展。
3.b2b電子商務(wù)的機遇與挑戰(zhàn)。b2b對于中小型外貿(mào)企業(yè)來說，蘊涵了無限商機，并為中小型外貿(mào)企業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間。根據(jù)中國b2b研究中心的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截止到20xx年6月份，國內(nèi)使用第三方電子商務(wù)平臺的中小企業(yè)用戶規(guī)模已經(jīng)突破1000萬，而中國網(wǎng)購用戶的規(guī)模已經(jīng)突破了1億人。
20xx年3季度中國b2b電子商務(wù)運營商營收規(guī)模達(dá)17.1億元，環(huán)比增長9.6%，同比增長23.9%。艾瑞咨詢分析認(rèn)為，增長的主要原因在于電子商務(wù)的優(yōu)勢凸顯，中小企業(yè)利用電子商務(wù)的意識在提高，開始逐漸加大線上的推廣費用比例。同時，外貿(mào)經(jīng)濟逐漸回暖，中小企業(yè)的發(fā)展也出現(xiàn)復(fù)蘇跡象，給中國的b2b電子商務(wù)發(fā)展提供了有利的市場環(huán)境。
調(diào)查顯示，國際金融危機對中小企業(yè)的'影響主要體現(xiàn)在訂單減少、資金回籠放緩、影響員工信心、庫存和壞賬五個方面，且各個行業(yè)之間相差很大。中國網(wǎng)庫董事長兼總裁王海波坦言：“中國網(wǎng)庫在局部地域的電子商務(wù)市場受到一定的影響，但大部分中小城市的電子商務(wù)發(fā)展并沒有放緩，反而發(fā)展提速。中國網(wǎng)庫目前正在河北、河南、山東、湖南四大區(qū)域分公司大舉招募500名優(yōu)秀電子商務(wù)人才，以滿足今后市場發(fā)展的需要?！?0xx年上半年，36.2%的受訪中小企業(yè)銷售額同比20xx年有所增加，30.4%的中小企業(yè)銷售額基本持平。事實上電子商務(wù)市場在政府政策支持層面也迎來一系列的利好消息。近期國務(wù)院出臺拉動內(nèi)需十措施，明確將支持以電子商務(wù)為代表的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)列入其中。而中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會理事長胡啟恒近期公布的一組數(shù)據(jù)更讓從事電子商務(wù)的行業(yè)內(nèi)人士滿懷憧憬：截至20xx年10月，我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)通寬帶率94%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)實現(xiàn)撥號和寬帶上網(wǎng)達(dá)到97%，互聯(lián)網(wǎng)的普及為電子商務(wù)向中小城市蔓延發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
總的看來，b2b電子商務(wù)發(fā)展的機遇大于挑戰(zhàn)，面對困境，中小企業(yè)應(yīng)降低成本，提高效率，通過各種渠道來發(fā)展自己。
針對b2b電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)向?qū)I(yè)級、縱深型網(wǎng)站發(fā)展，而中小企業(yè)應(yīng)該不斷地完善自己，使我國b2b電子商務(wù)得以實現(xiàn)良性的、可持續(xù)發(fā)展。
第一，b2b電子商務(wù)網(wǎng)站要調(diào)整經(jīng)營策略，下調(diào)會員費用，加大與銀行和高新科技企業(yè)合作，協(xié)助中小企業(yè)渡過融資難困境，并幫助中小企業(yè)盡早實現(xiàn)信息化和網(wǎng)絡(luò)化。
第二，進一步優(yōu)化b2b電子商務(wù)網(wǎng)站。培養(yǎng)有頭腦的商務(wù)人才，重點培養(yǎng)各行業(yè)的商務(wù)代表，設(shè)置合理的產(chǎn)品分類。
第三，中小企業(yè)通過各種渠道來發(fā)展自己。整合創(chuàng)新，在高性價比的中端產(chǎn)品上發(fā)力；發(fā)掘潛力巨大的內(nèi)需市場；抓住互聯(lián)網(wǎng)的機遇，培養(yǎng)商務(wù)人才，使自身具備快速應(yīng)變能力和高度適應(yīng)能力；建立專業(yè)網(wǎng)站作為電子商務(wù)的切入點，實現(xiàn)網(wǎng)上交易；利用電子商務(wù)手段，開拓國際市場，實現(xiàn)全球采購、分銷；“內(nèi)外兼修、大小通吃”拿訂單，多渠道營銷創(chuàng)新求生存。
精準(zhǔn)營銷電子商務(wù)論文篇七
摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)在生活中越來越多的應(yīng)用，出現(xiàn)了電子商務(wù)的商業(yè)交易方式，人們的生活發(fā)生了很大程度上的改變，人們的購物方式也從以前的在逛街時一個個店面觀看，互相比較，最后選擇合適的產(chǎn)品購買，到后來的網(wǎng)上購物。那么如何更大限度的提高人們的網(wǎng)購率，讓消費者在電子商務(wù)的影響下得到實實在在的好處和方便呢，以下是關(guān)于體驗營銷在電子商務(wù)網(wǎng)站的運用的看法和建議。
關(guān)鍵詞：b2c；購物網(wǎng)站；用戶體驗。
上世紀(jì)70年代．美國著名未來學(xué)家阿爾文托夫勒在《未來的沖擊》中預(yù)言：“來自消費者的壓力和希望經(jīng)濟上升的人的壓力．將推動技術(shù)社會朝著體驗生產(chǎn)的方向發(fā)展。
體驗營銷可以讓消費者得到實實在在的好處。體驗營銷與傳統(tǒng)營小的區(qū)別在于，體驗營銷能更好的抓住消費者的需要和愛好，以好的產(chǎn)品，優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度，最大量的滿足消費者的要求，讓消費者得到了正真的實惠。在體驗營銷中，消費者正真參與到了產(chǎn)品的整個過程中，在這一過程中，對產(chǎn)品更加了解，更加滿意，增加了對產(chǎn)品和生產(chǎn)企業(yè)的感情，慢慢的就成了這一產(chǎn)品的忠實顧客，達(dá)到了體驗營銷的目的，也得到了消費者的認(rèn)可，創(chuàng)造了共贏。體驗營銷讓消費者在了解產(chǎn)品、接觸產(chǎn)品、體驗產(chǎn)品、認(rèn)可產(chǎn)品、購買產(chǎn)品、成為忠實顧客。隨著社會進步，人們的消費觀念和消費水平發(fā)生了改變，而體驗營銷的出現(xiàn)順應(yīng)了這一發(fā)展，得到了消費者的認(rèn)可和一致好評。
1.1體驗營銷使消費者買東西時不再是干巴巴的購物在人們消費水平不斷提高的今天，消費者不但注重產(chǎn)品物質(zhì)上的需求，更注重了對產(chǎn)品情感上的需求。體驗營銷的產(chǎn)品具有多樣化的特點，滿足了不同顧客對產(chǎn)品的不同需求；體驗營銷過硬的產(chǎn)品服務(wù)使顧客對產(chǎn)品得到了認(rèn)可；體驗營銷讓網(wǎng)店獲得了更多的忠實顧客；促進了人們主動消費。體驗營銷和傳統(tǒng)營銷在經(jīng)營方式上有很大不同。體驗營銷更注重人的情感的消費，他改變了以往的營銷模式，把以前的以產(chǎn)品為主體的營銷模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀藶橹黧w的營銷模式。以前商家只關(guān)注產(chǎn)品的銷路好不好，消費者喜歡哪類產(chǎn)品較多一些，那些產(chǎn)品能帶來更大的利益。而體驗營銷改變了這一模式，隨著消費者水平的不斷提高，人們的消費意識也得到了提升，而體驗營銷恰恰順應(yīng)了這一改變，不但滿足了顧客對產(chǎn)品的需求，還得到了情感上的響應(yīng)，使購物不再只是金錢與產(chǎn)品的交換，而是變得更具有人性化的消費，得到了廣大消費者的肯定和滿足。
1.2體驗營銷明確的體現(xiàn)了消費者在b2c電子商務(wù)網(wǎng)店中的重要地位傳統(tǒng)的消費模式中，商家和消費者之間是對立的，商家急于賣出去東西，獲得盈利，而消費者要挑選適合自己而且價格又合理的產(chǎn)品，這樣大家的出發(fā)點不同，得到的結(jié)果也不一樣。體驗營銷的銷售模式，不但方便了顧客購買，而且銷售方式更是得到了顧客的一致好評，因為體驗營銷就著一切以顧客利益為最大出發(fā)點，時時為顧客的利益著想，不但價格公開公道，而且可比性強，產(chǎn)品銷售以顧客的體驗感受為準(zhǔn)繩，所有一切都圍繞顧客的需求設(shè)計，不但讓顧客買到了喜歡的產(chǎn)品，更獲得了精神上的需求，讓越來越多的消費者選擇體驗營銷模式的網(wǎng)上購物。
體驗營銷使消費者在體驗中對產(chǎn)品得到了認(rèn)可，促進了人們的消費，進而加快了網(wǎng)店的銷售額，但在具體實施過程中還不能全部發(fā)揮他的特點，還存在一些不足之處，以待改進。伯恩德．h．施密特在其所著《體驗式營銷》一書中根據(jù)消費者體驗的復(fù)雜性和多樣性將體驗形式分為五個維度．這也就是體驗營銷的作用和將其運用到現(xiàn)實營銷活動中的意義所在。
2.1在網(wǎng)站上的宣傳還需要改進體驗營銷最注重的就是體驗，它主概括為以下幾方面，對產(chǎn)品看，聽，試，（售后）感，在一定程度上促進了顧客消費。但還沒有把他的特點全部展現(xiàn)出來。為了讓顧客更好的了解企業(yè)文化增進顧客和企業(yè)之間的親切感，在宣傳上采用了視頻播放宣傳的方法，雖然加深了顧客對企業(yè)的映像，但還是不能把企業(yè)的精髓展現(xiàn)出來。讓顧客和產(chǎn)品的零距離接觸，讓顧客對產(chǎn)品的外形，樣式在感官上有了了解，但在短時間內(nèi)無法對產(chǎn)品有更具體的感受，無法達(dá)到顧客正真意義上的滿意，或多或少的存在著一些缺陷和不足之處，以待進一步改進。如何讓消費者更直觀更深刻的了解企業(yè)文化，和企業(yè)建立深厚的感情，對產(chǎn)品能更詳細(xì)的了解，達(dá)到消費者要求的目的，在這一點上，體驗營銷還需要有進一步的措施的改進，已達(dá)到顧客的滿意消費，方便消費，放心消費，讓商家的銷售更上一層樓。
2.2體驗營銷需要進一步的'加強顧客對產(chǎn)品的深度了解，不能光局限于外表上為了以最低成本，獲得產(chǎn)品的最大宣傳，體驗營銷退出的一系列產(chǎn)品銷售措施，具有感官上的效果，能夠吸引消費者的注意，引起大家的購買欲，促進了產(chǎn)品的銷售。但這僅僅是外在的產(chǎn)品對顧客的吸引，顧客對產(chǎn)品的很多方面還不甚了解，處于迷糊狀態(tài)，對產(chǎn)品的企業(yè)文化也了解的不夠深刻，無法達(dá)到商家原意義上的對企業(yè)對產(chǎn)品的宣傳，沒能達(dá)到原先預(yù)測的對產(chǎn)品的銷售力度，在銷售上和對產(chǎn)品的宣傳上也沒有起到想要的效果。
體驗營銷的最終目的就是讓企業(yè)和消費者之間零距離的接觸。在網(wǎng)站中首先要打造好產(chǎn)品的好的形象，最大化的展現(xiàn)產(chǎn)品，讓顧客一眼看過去就被吸引到，制造消費者的購買產(chǎn)品的欲望。只有吸引到了顧客，才能達(dá)到進一步對產(chǎn)品的接觸和了解。
3.2提高在網(wǎng)店上對企業(yè)文化的宣傳。
任何一個好的產(chǎn)品好的品牌都離不開在消費者中間的宣傳，網(wǎng)店企業(yè)更應(yīng)重視這一點，俗話說，酒香也怕巷子深，產(chǎn)品再好，企業(yè)再好，沒有好的宣傳，也沒有人注意，所以，建立宣傳企業(yè)的品牌效應(yīng)也是體驗營銷的重點采取措施。這樣才能促進消費者消費，跟上科技發(fā)展的腳步。體驗營銷在電子商務(wù)網(wǎng)站中的運用，是為了更好的滿足消費者在生活中的需要，一切以消費者的利益為出發(fā)點，讓消費者更好的了解企業(yè)文化，對產(chǎn)品更直觀的了解，最終讓消費者買到滿意的產(chǎn)品，一切為消費者服務(wù)，即達(dá)到了消費者的目的，也達(dá)到了企業(yè)的銷售目標(biāo)，達(dá)到了共贏的好成果，開創(chuàng)了網(wǎng)店銷售的新局面。
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精準(zhǔn)營銷電子商務(wù)論文篇八
摘要：自改革開放以來，人們對于物質(zhì)生活水平的追求有了很大的提升，對于旅游的要求也隨之升高。而電子商務(wù)的發(fā)展成為旅游產(chǎn)業(yè)新的活力，將旅游與電子商務(wù)相融合，形成的旅游電子商務(wù)，成為我國目前旅游業(yè)發(fā)展的一個重要方式。首先，本文將簡單介紹旅游電子商務(wù)的相關(guān)概念以及電子商務(wù)與旅游的融合優(yōu)勢及其應(yīng)用于旅游業(yè)發(fā)展的主要方面，之后系統(tǒng)分析我國旅游電子商務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及問題，一，相關(guān)旅游網(wǎng)站的服務(wù)特色匾乏;二，專業(yè)技術(shù)人才缺乏;三，旅行社旅游網(wǎng)絡(luò)營銷方式單一;四，計算機網(wǎng)絡(luò)安全對虛擬旅游造成的隱患。在此基礎(chǔ)上，我將提出我國在旅游電子商務(wù)方向發(fā)展的相應(yīng)對策，一，為旅游電子商務(wù)提供特色險和個性較強的服務(wù);二，加大旅游電子商務(wù)人才培養(yǎng)力度;三，采取有效的網(wǎng)絡(luò)營銷方式;四，加強旅游網(wǎng)站安全性的保障。
關(guān)鍵詞：旅游;存在問題;相應(yīng)對策;電子商務(wù)。
一、引言。
我國的旅游電子商務(wù)相比其他國家而言起步較晚，因此，在發(fā)展過程中還存在一些亟待解決的問題，認(rèn)真分析問題并正確對待，進而針對問題有針對性的提出相應(yīng)對策與措施，這將有利于促進我國旅游電子商務(wù)的快速發(fā)展和優(yōu)化。
1、簡化旅游票據(jù)和支付手段。
趨勢。
2、提高旅游行業(yè)的服務(wù)水平。
旅游與電子商務(wù)結(jié)合后，可以將旅游業(yè)從上游到下游很緊密的聯(lián)系在一起，包括旅游供應(yīng)商、旅游中介和旅游者。消費者可以通過旅游網(wǎng)站，十分迅速的得到各種旅游信息，這甚至比具體的旅游服務(wù)還更為重要。而一些旅游相關(guān)行業(yè)也能在網(wǎng)站上獲得信息，從而提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括旅行社、景區(qū)、旅游飯店等。舉個例子，租車業(yè)，原本是分散經(jīng)營，但結(jié)合了電子商務(wù)之后，就可以借助網(wǎng)站來招攬更多的顧客，這樣可以將原來分散的市場利潤點有效的集中起來，提高了資源利用率也同時降低了成本。
3、促進旅游產(chǎn)品的快速交易。
電子商務(wù)平臺的另一優(yōu)勢是，它將旅游產(chǎn)品置于網(wǎng)站之上，從可以有形化原本無形的旅游產(chǎn)品?，F(xiàn)今社會，信息技術(shù)高速發(fā)展，各行各業(yè)都在借助互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，加快發(fā)展，旅游業(yè)也不例外。電子商務(wù)為旅游者提供了全方位的旅游信息，并且十分便捷。旅游產(chǎn)品借助網(wǎng)絡(luò)多媒體有了向游客展示其身臨其境的機會。旅游網(wǎng)站使更多人足不出戶，便可實現(xiàn)暢游天下的夢想，無形中積攢了數(shù)量龐大的潛在游客群體。
4、滿足個性化的旅游服務(wù)的要求。
隨著人們生活水平的提高，人們對于旅游的需求越來越大，同時更加追求自由、舒適的并且可以個人定制的旅游計劃。傳統(tǒng)的旅游消費中，往往是一些在趕時間、趕路程的高價消費旅游團，花了錢卻不能好好欣賞景色，無法滿足現(xiàn)代消費者的旅游需求。需求產(chǎn)生市場，因此，市場會隨著消費者需求的改變順時而變，個性化產(chǎn)品將逐漸成為市場主流。而網(wǎng)絡(luò)則為旅游企業(yè)提供了大量的旅游消費數(shù)據(jù)，通過這些數(shù)據(jù)就可以分析出游客的消費偏好和行為模式。之后，就可以根據(jù)游客特點制定合適的路線、交通出行、酒店訂預(yù)、觀光景點等一條龍服務(wù)，最大可能的實現(xiàn)為客戶量身訂做旅游計劃。
5、降低旅游宣傳的成本。
互聯(lián)網(wǎng)便捷了人們的溝通，可以迅速的獲得想要的信息，也具有豐富多樣的表現(xiàn)形式，因為同時具備低成本和高傳播能力和豐富多彩的表現(xiàn)形式的特點。企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)進行宣傳，既能保證宣傳效果，又能省去傳統(tǒng)宣傳的復(fù)雜宣傳材料，從而節(jié)省了大量的人力、物力和財力，有效的降低了成本。
6、增強了企業(yè)的競爭力。
隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和技術(shù)的進步，市場競爭越來越激烈。旅游企業(yè)也必須適應(yīng)復(fù)雜的市場競爭環(huán)境，通過不斷擴大規(guī)模、降低成本，來提高收益、穩(wěn)定市場地位。然而，傳統(tǒng)的經(jīng)驗方式并不適應(yīng)新的競爭環(huán)境，機構(gòu)龐大導(dǎo)致管理結(jié)構(gòu)復(fù)雜，管理難度增加，相應(yīng)地，經(jīng)營成本只高不低。電子商務(wù)的發(fā)展則是為旅游業(yè)提供了發(fā)展的契機。電子商務(wù)不僅可以借助其自身優(yōu)勢降低旅游業(yè)成本，提高效率，發(fā)現(xiàn)新的利潤增長點，還可以增強企業(yè)競爭力，使旅游企業(yè)更好的適應(yīng)激烈的競爭環(huán)境，實現(xiàn)更好的發(fā)展。
1、信息查詢的服務(wù)。
這里的信息查詢服務(wù)主要包括了服務(wù)的相關(guān)信息，比如旅行中吃、住、行的相關(guān)信息，旅游景點的信息，還有旅行線路、旅行常識等方面。在線預(yù)定服務(wù)是很重要的一項，包括預(yù)定酒店客房，預(yù)定機票、車票，提前規(guī)劃旅游線路等方面都可以在線預(yù)定和實時查詢。
2、客戶服務(wù)。
旅游產(chǎn)品客戶端，可以向客戶提供預(yù)定服務(wù)和在線查詢，是電子商務(wù)提供的重要軟件，客戶端不僅可以實現(xiàn)各種服務(wù)的查詢和預(yù)定，還能夠在網(wǎng)上及時進行業(yè)務(wù)洽談，并且實現(xiàn)自我信息和預(yù)定紀(jì)錄的管理。
3、代理業(yè)務(wù)。
除了上述客戶端，旅游電子商務(wù)還為各種旅游產(chǎn)品提供給了代理客戶端。代理人通過代理端與客戶進行實時的業(yè)務(wù)洽談，管理預(yù)定記錄、查詢相關(guān)賬目等工作。目前，旅游電子商務(wù)在延續(xù)傳統(tǒng)的機票方面、酒店方面、咨詢方面等業(yè)務(wù)的同時，景區(qū)門票的預(yù)訂、團購業(yè)務(wù)等漸漸成為新的熱點。有調(diào)查結(jié)果中顯示，我國游客使用的最多的三項旅游網(wǎng)站服務(wù)分別為：網(wǎng)上訂購機票(61、0%)、網(wǎng)上訂購酒店(45、5%)和查找旅游的咨詢(44、6%)。
1、我國旅游電子商務(wù)基本的現(xiàn)狀簡介。
電子商務(wù)在如今社會已經(jīng)成為信息時代旅游交易的全新模式。目前中國已經(jīng)有超過30萬家的旅游公司都開展進行了在線旅游的服務(wù)?？梢钥吹剑鶕?jù)世界旅游組織預(yù)測，今后的旅游產(chǎn)品將主要通過網(wǎng)絡(luò)進行在線的銷售。根據(jù)國家旅游局的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，目前在我國網(wǎng)上年旅游交易量已經(jīng)達(dá)到了40億至50億元的人民幣，大約占了所有互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)總量的20%，在旅游電子商務(wù)起步比較晚的大前提下，無論是從規(guī)模上，還是是發(fā)展速度上來說，這個成績可以說已經(jīng)非常不錯了。電子商務(wù)與旅游業(yè)相結(jié)合，已經(jīng)在逐漸的改變我國旅游業(yè)的管理的模式和行為的模式。
2、我國旅游電子商務(wù)現(xiàn)在存在的問題。
(1)相關(guān)旅游網(wǎng)站的服務(wù)特色的匾乏。
雖然越來越多的旅行社認(rèn)識到了網(wǎng)絡(luò)的重要性，但是對于網(wǎng)絡(luò)大部份仍然停留在初級應(yīng)用的階段，基本上而言只能做一些簡單的文字處理和最最普通的數(shù)據(jù)報表處理，這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)揮出電子商務(wù)應(yīng)有的優(yōu)勢。已經(jīng)上網(wǎng)的旅行社會知道通過網(wǎng)頁進行線路的發(fā)布和宣傳，但是卻不知道線路怎么發(fā)布才能讓更多的目標(biāo)游客看到，不知如何達(dá)到最佳的推廣和宣傳效果。
(2)專業(yè)技術(shù)人才缺乏。
旅游企業(yè)要與電子商務(wù)進行結(jié)合，就要充分認(rèn)識到網(wǎng)站的建設(shè)、運營和管理的重要性，而這通常需要一些既能熟知旅游業(yè)務(wù)又能具有電子商務(wù)經(jīng)驗的人才。但是目前這方面的人才還相對匱乏，阻礙了旅游業(yè)的電商之路。
(3)旅行社業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方式比較單一。
很多旅游企業(yè)已經(jīng)開始進行網(wǎng)絡(luò)營銷，但由于相關(guān)人才的缺乏，營銷手段卻較為單一，難有創(chuàng)新。很多旅行社只能依賴于一些收費的服務(wù)商，但又不懂內(nèi)在的推廣技巧，服務(wù)商也不盡然都是負(fù)責(zé)的，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)站點的點擊率不高，推廣受阻。建設(shè)不到位、轉(zhuǎn)化率不高，都是嚴(yán)重影響旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的重要原因。
(4)網(wǎng)絡(luò)安全隱患。
計算機網(wǎng)絡(luò)在帶來便捷的同時，也產(chǎn)生了一些安全隱患。因此，旅游企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)的時候一定要注意從軟件、硬件進行雙重防護，以防系統(tǒng)自身的安全漏洞，以及病毒、黑客等的入侵和破壞。
精準(zhǔn)營銷電子商務(wù)論文篇九
微信營銷案例一：
微信營銷案例二：
實體店利用微信營銷，大幅度提高業(yè)績。在廣州一家成人用品店，之前做的是成人用品貿(mào)易，一直做的是實體營銷。后面網(wǎng)絡(luò)電商的崛起，實體貿(mào)易受到了不小打擊。在4月份，老板決定轉(zhuǎn)做微信渠道。剛開始，他有自己的實體店面，店內(nèi)銷售的所有產(chǎn)品都貼上了個人微信二維碼，方便客戶的服務(wù)和做回頭客生意。有些客戶想看看店內(nèi)有哪些新品，直接叫老板拍個視頻通過微信發(fā)過去，語聊也很不錯。老板不僅做的是當(dāng)?shù)厣?，還通過網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品信息，并且附上微信二維碼，效果還很不錯，一個月都可以發(fā)貨幾十單。他主要通過個人微信號做營銷，后期因為微信做的是粉絲經(jīng)濟，老板也開通了微信公眾號，把個人微信號的朋友轉(zhuǎn)化成微信公眾號的粉絲。這樣也方便了管理。并且每天也堅持發(fā)表圖文，吸引更多粉絲關(guān)注。目前老板的個人微信號粉絲已經(jīng)超過一萬了，用了微信多開軟件，可以同時操作幾個微信號。他目前的銷售額非?？捎^，老板和員工基本不用去開發(fā)新客戶，維護這些老客戶已經(jīng)夠忙了。
微信營銷案例三：
利用微信公眾平臺做微店營銷。3月份，鄭老板決定辭去東莞一家紅酒公司的銷售經(jīng)理的職務(wù)，來到廣州做微店營銷。鄭老板之前做過網(wǎng)絡(luò)推廣，對互聯(lián)網(wǎng)有點敏感。他發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的手機移動端流量越來越大，但是經(jīng)常使用的卻只有幾個軟件，最熱門的應(yīng)該是微信和手機淘寶了。鄭老板覺得微信應(yīng)該是未來的主流，所以開始微信平臺的建設(shè)。面對初期，粉絲是個關(guān)鍵問題。怎樣能吸引更多粉絲關(guān)注?鄭老板苦思冥想了好幾天，如果從網(wǎng)絡(luò)上引進粉絲，自己又沒有平臺，而且成本也比較高。后面，他發(fā)現(xiàn)他在做淘寶的朋友，每天都會發(fā)一張好評返現(xiàn)卡，于是，精明的鄭老板決定從這張好評卡入手。了解之后，這種好評卡價格便宜，800元就可以做6萬張了，而且習(xí)慣網(wǎng)購的人群也正是鄭老板的精準(zhǔn)客戶。于是，鄭老板精心制作了這樣的好評返現(xiàn)卡，卡片上印有微信二維碼。這些卡片免費派給那些做淘寶的商家。于是，在不到3個月的時間，鄭老板的微信平臺就積累了2萬多的粉絲。鄭老板只是每天發(fā)些軟文，更多是關(guān)于服裝、打扮、美容、生活等方面的。有了粉絲，貨源怎么解決?其實現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時代，要解決貨源還不容易嗎。貨源可以直接在網(wǎng)上購買，圖片也可以從網(wǎng)上下載，只要在微信平臺上推廣的這款產(chǎn)品有客戶下單，鄭老板就會從網(wǎng)上直接下單給客戶匯過去。這樣就相當(dāng)于買手了，有點類似淘寶客。鄭老板的微信公眾平臺每個月的微店收入在5千元以上。
精準(zhǔn)營銷電子商務(wù)論文篇十
日前，網(wǎng)上、報紙上一則關(guān)于微信賣東西的信息傳的沸沸揚揚。這則微信賣東西信息，再一次帶動了微信營銷的火爆。這則案例說的是三個大學(xué)上借助微信平臺賣菜，這是一種新鮮的消費方式，也是一新鮮的點餐方式，大受年輕白領(lǐng)歡迎。下面看下這三個大學(xué)生是怎么做到日營銷上千元的。
推出半月受年輕白領(lǐng)歡迎。
記者在安徽工程大學(xué)校門口見到了嚴(yán)景生和楊同舟兩位同學(xué)，未及打招呼，楊同舟就一直在打手機。嚴(yán)景生說，最近找他們談合作、加盟的人不少，楊同學(xué)正在與人接洽，另一位焦亮同學(xué)因為要送菜的緣故就不能來與記者見面了?？吹贸鰜恚朐挛匆?，他們已然成了忙碌的大學(xué)生“商人”。
兩位同學(xué)告訴記者，他們的“土撥鼠送菜”4月15日正式在微信平臺上線，經(jīng)過一段時間的推廣、宣傳，目前每天平均能接到80單左右的訂單，周末時能達(dá)到100多單，一天的營業(yè)額有一千六、七百元左右。每天早上6點，他們聯(lián)系的蔬菜種植基地的農(nóng)戶就會把前一天預(yù)定的蔬菜送到學(xué)校來，接到后他們便把蔬菜送到租賃的加工間暫時存放，然后再去上課學(xué)習(xí)。中午休息時把菜肉清洗配好包裝，下午4點以后騎車送到各處的客戶手里?！艾F(xiàn)在我們的菜品有70多種，客人只要在微信上添加我們，就可以選擇訂購自己喜歡的菜品?！眹?yán)景生說。
他們表示，現(xiàn)在的客戶群體與當(dāng)初的設(shè)想基本一致，主要是一些二三十歲工作比較忙的白領(lǐng)，這些人對這種新穎的購物方式接受度比較高，而且在價格、便捷性上也較為滿意?！耙晃辉谑卸焊浇ぷ鞯目蛻衄F(xiàn)在已經(jīng)成了我們的忠實顧客，一周至少要訂購3次，還經(jīng)常在微信上與我們互動。還有一位住在綠地小區(qū)的張先生，有回朋友聚會一次就下了180元的訂單?！眹?yán)景生表示。
我們關(guān)注過“土撥鼠送菜”，不但有選菜功能，還有搜索功能，有一點非常方便，就是可以自己選定送餐時間，而且他們支持三種付款方式，分別是貨到付款、余額支付、在線支付。從這點就可以看出，這種新鮮的消費方式定受年輕人喜愛。云微客預(yù)祝“土撥鼠送菜”越來越火。
精準(zhǔn)營銷電子商務(wù)論文篇十一
在21世紀(jì)。電子商務(wù)是新興的產(chǎn)業(yè)。對很多企業(yè)來說如果不涉獵電子商務(wù)，有可能被市場拋棄。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的營銷模式。相比較傳統(tǒng)的營銷模式而言有著明顯的優(yōu)勢：網(wǎng)絡(luò)營銷主要是基于互聯(lián)網(wǎng)。利用信息技術(shù)與軟件工具滿足公司與客戶之間交換概念、產(chǎn)品、服務(wù)的過程，通過在線活動創(chuàng)造、宣傳、傳遞客戶價值。并且對客戶關(guān)系進行管理。以達(dá)到一定營銷目的的新型營銷活動。
各國政府、學(xué)者、企業(yè)界人士根據(jù)自己所處的位置和對電子商務(wù)參與的角度和程度的不同。給出了許多不同的定義筆者認(rèn)為，電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(intranet)和增值網(wǎng)上，以電子交易方式進行交易活動和相關(guān)服務(wù)的活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。市場營銷是個人和集體通過創(chuàng)造、提供出售、并同別人自由交換產(chǎn)品和價值。來獲得其所需物品的社會過程由此可以看出，市場營銷最基本的目的是吸引顧客。增加市場占有率和利潤。企業(yè)利潤的增加，取決于消費者是否購買自己的產(chǎn)品。這就要求企業(yè)所創(chuàng)造的產(chǎn)品一定要滿足顧客需求。只有滿足顧客的需求。產(chǎn)品的銷售才有可能實現(xiàn)。只有顧客愿意花錢購買該企業(yè)的產(chǎn)品。企業(yè)的生產(chǎn)資源才可能變成利潤。電子商務(wù)與市場營銷既有聯(lián)系又有區(qū)別。在電子商務(wù)的大環(huán)境下。市場營銷會出現(xiàn)一系列變化。這些變化將為市場營銷注入新鮮的血液.
市場營銷環(huán)境的改變和消費者消費行為的轉(zhuǎn)變終將會導(dǎo)致市場營銷觀念的轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷觀念是以盈利為目的，主要關(guān)注企業(yè)自身的利益。電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展。推動企業(yè)傳統(tǒng)營銷觀念的轉(zhuǎn)變。電子商務(wù)的出現(xiàn)，打破了地域差異，縮短了流通時間，降低了物流成本。使得生產(chǎn)和消費更加貼近。消費者有了更大的選擇余地此時。企業(yè)應(yīng)當(dāng)本著“以人為本”的宗旨，以消費者的需求為主要目的。提升顧客滿意度。更加注重消費者的個性化，方便他人，做到換位思考，真誠幫助顧客。
2.消費者行為的變化。
電子商務(wù)作為新興事物的產(chǎn)生，對企業(yè)市場營銷環(huán)境產(chǎn)生了較大影響。從而導(dǎo)致消費者行為的改變曾經(jīng)電視的普及產(chǎn)生了所謂的“影響的一代”.自從互聯(lián)網(wǎng)興起后。無數(shù)新興媒體如同雨后春筍般出現(xiàn)，在此環(huán)境下。出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)時代的消費者，這一批消費者是電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的主要目標(biāo)市場這類消費者更容易接受新奇的思想和事物。喜歡張揚個性。網(wǎng)絡(luò)的普及使其能夠搜索到各種所需物品。而不需要走出家門，他們會進行大范圍的比較。以求最低的價格買到質(zhì)量最好且最具個性的產(chǎn)品.
3.對商品價格的影響。
相比傳統(tǒng)的市場營銷。電子商務(wù)因為其主要交易過程都在互聯(lián)網(wǎng)上，交易呈現(xiàn)虛擬化，成本很低，交易很透明且具有較高的效率。需要指出的是，電子商務(wù)因為交易距離遠(yuǎn)。買賣雙方進行交流的方式主要集中在互聯(lián)網(wǎng)上。無需中介的介入。減少了有關(guān)交易的各種中間環(huán)節(jié)。而且企業(yè)可以依托網(wǎng)站進行廣告宣傳，節(jié)省了線下廣告費用由于電子商務(wù)企業(yè)所進行的交易都是在互聯(lián)網(wǎng)上。其面對的是全球市場?？梢詾槠髽I(yè)帶來更多的收益電子商務(wù)的低成本和企業(yè)以顧客需求導(dǎo)向定價。會導(dǎo)致商品價格的降低。對于企業(yè)來說，電子商務(wù)的優(yōu)勢可以歸納為：增加企業(yè)的銷售，并且能夠降低企業(yè)的成本，從而為企業(yè)帶來更多的利潤。
4.技術(shù)支持手段的變化信息技術(shù)的發(fā)展為市場營銷提供了更多的技術(shù)支持，使其能夠得到更廣泛的普及?？蛻絷P(guān)系管理作為市場營銷的技術(shù)支持手段。首先集合了當(dāng)今最新的信息技術(shù)(包括：internet和電子商務(wù)、多媒體技術(shù)、數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘、專家系統(tǒng)和人工智能等等)，最主要體現(xiàn)為對客戶的關(guān)懷和對顧客的滿意度。最基本的功能體現(xiàn)為對客戶的管理、對時間的管理、對銷售的管理、對客戶的管理、甚至是電子商務(wù)的普及等。
5.營銷方式的變化。
6.營銷理念的變化。
2.互聯(lián)網(wǎng)可以讓網(wǎng)民宣泄情緒許多網(wǎng)民選擇在網(wǎng)上收看體育賽事的另一個原因就是可以在互聯(lián)網(wǎng)上宣泄自己的情緒比如當(dāng)年姚明退役、劉翔退賽的新聞報道，在直播之后的很短時間內(nèi)網(wǎng)易就收到了十萬條以上的評論。許多人通過理解和惋惜，適當(dāng)?shù)匦棺约旱那榫w。
3.互聯(lián)網(wǎng)拉近球迷與明星的距離。
對于很多賽事來說。他們都擁有著龐大的球迷數(shù)量。而且很多球迷都有自己喜歡的球星。他們都很期待與明星有近距離的接觸。因此。當(dāng)很多明星做客互聯(lián)網(wǎng)平臺時。許多網(wǎng)民都會特別關(guān)注。與自己喜歡的明星進行一系列的互動。在微博普及的.今天。很多球迷都會關(guān)注他們所喜歡球星的微博。時時nil關(guān)注他們的動態(tài)。
精準(zhǔn)營銷電子商務(wù)論文篇十二
企業(yè)的商務(wù)流動由物流、貨泉流和信息流3個首要環(huán)節(jié)組成,網(wǎng)絡(luò)時期大環(huán)境下,電子商務(wù)的主要作用是實現(xiàn)了商業(yè)企業(yè)信息流的電子化以及網(wǎng)絡(luò)化。各大商業(yè)企業(yè)為了適應(yīng)時期的需要,發(fā)展電子商務(wù)已經(jīng)成為商業(yè)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,然而在電子商務(wù)的發(fā)展進程中,存在良多不肯定性,易進入營銷窘境。從進入時機、逆向選擇以及營銷方式分析了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時期商業(yè)企業(yè)的營銷窘境。
一.進入時機。
良多商業(yè)企業(yè)認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是基于計算機互聯(lián)網(wǎng)的1種新型經(jīng)濟形態(tài),將計算機互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為1種商務(wù)工具率先進入電子商務(wù)領(lǐng)域,在該領(lǐng)域獲得領(lǐng)導(dǎo)地位并確立先行優(yōu)勢。后續(xù)進入商業(yè)企業(yè)則處于無奈的地步,花費巨大的代價只能全力防守已經(jīng)有的市場,很難拓展其品牌優(yōu)勢。對于于率先進入者,必需花費巨大的本錢拓展其品牌優(yōu)勢,然而也不必定能夠獲得理想的收益,取得大量虔誠顧客。然而后入者也不是沒有機會,可以應(yīng)用本身的技術(shù)優(yōu)勢并結(jié)合成熟的市場,提供更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品以及更多個性化的服務(wù),扭轉(zhuǎn)顧客對于先進入者的品牌的虔誠度。電子商務(wù)已經(jīng)經(jīng)成為商業(yè)企業(yè)進入國際市場的必然選擇,不管先進入者以及落后入者,只有通過網(wǎng)絡(luò)提高服務(wù)以及產(chǎn)品的質(zhì)量,才能確立長遠(yuǎn)的市場優(yōu)勢。
二.逆向選擇。
逆向選擇的是指人們應(yīng)用信息的不對于稱獲取利益的1種非正義行動。交易各方因為信息的不肯定以及不對于稱,使患上契約的有效性大大折扣,增添交易的費用,嚴(yán)重影響了交易各方經(jīng)濟流動的效力。在網(wǎng)絡(luò)時期,盡管泛博消費者可以以各種方式了解產(chǎn)品的信息,然而展開電子商務(wù)的商業(yè)企業(yè)具有信息絕對于優(yōu)勢,時常會有良多不法商業(yè)企業(yè)將網(wǎng)上交易獲取的信息發(fā)送垃圾電子郵件,有的乃至將獲取的信息賣給第3方,如果商業(yè)企業(yè)對于此反映較慢,將會失去必定數(shù)量的用戶對于其的`虔誠以及信任,使患上顧客會轉(zhuǎn)移至信用高的商業(yè)企業(yè),誠信已經(jīng)成為泛博商業(yè)企業(yè)在市場中角逐的首要砝碼。三.營銷方式目前大多數(shù)商業(yè)企業(yè)的營銷方式為價格折扣以及消費積分,只是把電子商務(wù)作為1種加強顧客支撐的方式。商業(yè)企業(yè)試圖通過向顧客發(fā)放擁有辨認(rèn)功能的vip卡博得顧客對于其的虔誠度,然而良多商家普遍的是只認(rèn)卡不認(rèn)人,沒法體現(xiàn)出“顧客是上帝”的稱號,而且獲取的積分也很少,容易引起顧客的沖動消費,很難獲得顧客的虔誠度。因而商業(yè)企業(yè)緊靠價格折扣以及消費積分是沒法增添顧客的虔誠度的。
2、電子商務(wù)流程再造。
電子商務(wù)的主要功能是提高效力、降低交易本錢以及親密客戶瓜葛。其中親密客戶瓜葛已經(jīng)成為泛博商業(yè)企業(yè)的制勝之道。電子商務(wù)流程再造是為了知足顧客的需乞降市場競爭的需要,應(yīng)用計算機互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),通過對于商務(wù)流程進行從新樹立以及設(shè)計,實現(xiàn)資源及時準(zhǔn)確的同享,降低交易本錢,提高商務(wù)流程的效力以及質(zhì)量。電子商務(wù)流程再造是應(yīng)用信息技術(shù)對于提供的技術(shù)進行整合以及簡化,構(gòu)建1種反映迅速、面向顧客的新的管理模式。企業(yè)電子商務(wù)流程再造的核心是對于企業(yè)電子商務(wù)核心流程的再造立異,主要從下列幾方面入手:。
(四)項目規(guī)劃的籌備:大致描寫項目的請求、預(yù)算、進程和目標(biāo);。
(九)人力資源的結(jié)構(gòu)設(shè)計:設(shè)計能夠支撐信息自由交流的人力資源結(jié)構(gòu);。
(一0)電子商務(wù)平臺的選擇:充沛斟酌影響新設(shè)計流程的電子商務(wù)平臺的因素,依據(jù)適宜規(guī)劃、操作本錢、技術(shù)可行性和系統(tǒng)的發(fā)展等方面選擇適合的電子商務(wù)平臺。
(一一)肯定終究的設(shè)計方案:應(yīng)用選定的人力資源結(jié)構(gòu)以及電子商務(wù)平臺,依據(jù)用戶的反饋方案肯定終究的設(shè)計方案,完成電子商務(wù)流程再造。
精準(zhǔn)營銷電子商務(wù)論文篇十三
淘寶網(wǎng)是由阿里巴巴集團在投資成立的,現(xiàn)在是亞太地區(qū)最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈。
淘寶網(wǎng)現(xiàn)在主要業(yè)務(wù)是天貓b2c(商家對消費者)和c2c(消費者對消費者)兩大部分。
截至,淘寶有5個億的注冊用戶、每天在線銷售商品數(shù)量超過8億件、每天有超過6000萬的會員和游客訪問淘寶網(wǎng)。
淘寶網(wǎng)20總成交額為11萬億元人民幣,其中天貓交易額為4410億元人民幣;其中淘寶網(wǎng)的c2c業(yè)務(wù)占了中國市場c2c的90%以上。
淘寶網(wǎng)開店數(shù)截至有900萬家,比較活躍的有300多萬家店;其中并不包含淘寶網(wǎng)的天貓賣家數(shù)量144462家。
如何在幾百萬個競爭者中取得一席之地并把營銷做好是本文研究的主要方向。
11消費者購買行為模式。
消費者行為是復(fù)雜多樣的,哪怕是具有相同需求的消費者,他們的購買行為也會有所不同。
有習(xí)慣型、經(jīng)濟型、疑慮型、理智型、模仿型、沖動型和情感型購買。
消費者行為研究大師霍金斯認(rèn)為消費者在內(nèi)部因素和外部因素的影響下,而形成自我概念和生活方式,消費者的自我概念和生活方式進一步引發(fā)具有一致的需要和欲望;通過消費行為最終滿足這些需要和欲望。
12市場細(xì)分。
市場細(xì)分是指把某一提供物的整體市場劃分成不同的細(xì)分市場的過程,它是營銷者認(rèn)識消費者差異需求的重要方法。
嚴(yán)格來講,每一個人都可以定義為一個細(xì)分市場,因為每個人的需求都與他人的不同。
但是為了企業(yè)能以較小的成本去滿足顧客的各種需求,可以把一些需求共性歸類劃分不同的細(xì)分市場。
一般來講可以劃分為同質(zhì)化偏好、集群偏好和個性化偏好。
另外也可以根據(jù)年齡、性別、種族、教育水平、收入水平、社會階層、地理位置等方式來細(xì)分。
13選擇細(xì)分市場。
企業(yè)選擇目標(biāo)市場有五種基本戰(zhàn)略:集中單一市場――只選擇一個細(xì)分市場實行密集營銷;選擇專門化――為了降低集中單一市場戰(zhàn)略可能面臨的風(fēng)險,企業(yè)可以選擇幾個相互無關(guān)的細(xì)分市場;市場專門化――滿足某個顧客群提供多種產(chǎn)品;產(chǎn)品專門化――企業(yè)集中生產(chǎn)一類產(chǎn)品提供給各類顧客;完全覆蓋市場――企業(yè)以其產(chǎn)品滿足所有顧客群的需要。
2我國網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析。
21政治和法律環(huán)境。
一個國家的政治環(huán)境和法律環(huán)境直接地影響著企業(yè)的經(jīng)營決策。
目前我們國家的政局穩(wěn)定、投資環(huán)境不錯、市場潛力巨大、法律法規(guī)也相對正在完善中并且出臺了有利于小微企業(yè)的各種支持條例。
22經(jīng)濟、技術(shù)和文化環(huán)境。
經(jīng)濟環(huán)境在影響企業(yè)營銷眾多因素中是最基本、最直接的因素。
經(jīng)濟環(huán)境深刻地影響著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展,國家信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)需要投入大量的資金;一個國家的經(jīng)濟環(huán)境不行,那么在信息化方面的投入就會相對的減少,從而影響著網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的發(fā)展。
20我國gdp首次突破10萬億美元,比上年增長74%;繼美國之后第二個躋身超10萬億美元經(jīng)濟體俱樂部。
城鎮(zhèn)居民人均可支配收入達(dá)28844元;農(nóng)村居民人均可支配收入是10489元。
截至年6月,我國網(wǎng)民普及率為469%規(guī)模達(dá)632億,比年年底增加1442萬人。
2014年我國網(wǎng)民的'人均周上網(wǎng)時長達(dá)259小時。
除了傳統(tǒng)的消費、娛樂以外,移動醫(yī)療、移動金融等新興領(lǐng)域移動應(yīng)用多方向滿足用戶上網(wǎng)需求,推動網(wǎng)民生活的進一步“互聯(lián)網(wǎng)化”。
3淘寶網(wǎng)營銷方案。
31產(chǎn)品策略。
首先要清楚認(rèn)識什么樣的產(chǎn)品合適在淘寶銷售、那種產(chǎn)品合適做爆款吸引流量、那些產(chǎn)品合適用來做贈品、什么樣的產(chǎn)品合適用來做高利潤的。
每隔一定期間更新產(chǎn)品,要注重產(chǎn)品的差異化,用多樣化的產(chǎn)品讓顧客獲取娛樂性,增加好評。
要積極參加網(wǎng)站活動,適時在聚劃算等活動中提供給顧客優(yōu)惠,吸引顧客關(guān)注,創(chuàng)造良好品牌形象。
組合購買時附贈小禮品,登記好顧客數(shù)據(jù)庫,及時傳遞產(chǎn)品新信息,吸引老客戶,節(jié)假日實行打折等促銷活動。
32品牌策略。
可以通過第三方軟件或者購買淘寶專業(yè)版店鋪裝修把店鋪做得專業(yè)點;從而提高整個店鋪給顧客的感觀達(dá)到增強品牌影響力。
完善所有基本設(shè)施包括頁面文案美工,產(chǎn)品描述等。
參與淘寶所有活動,使用直通車競價推廣,有了一定名氣后可以進入品牌直銷模式。
33價格策略和促銷策略。
人們一般多認(rèn)為打折的東西質(zhì)量會差一些,這個時候我們換一種敘述方式:要注重強調(diào)商品的原價值,讓買家覺得花更少的錢,買到更超值的商品,效果往往會大不同。
例如花100元,換購價值120元商品,就會讓買家覺得這個商品的價值還是120元,而只要花100元錢就得到了,他從中賺到了。
同時參加淘寶舉辦的各種活動,例如花一元賣平時幾十元的商品,通過這種方式給店鋪帶來更多的流量;顧客有很大可能購買店鋪其他寶貝,由于他覺得再購買那件商品是免郵費的。
另外還可以使用尾數(shù)定價策略,把價值100元的標(biāo)價為99元;這個消費者就會陷入一個錯覺,覺得這個商品是幾十元的范圍。
盡管這個促銷策略已經(jīng)被超市、商場運用的泛濫了,但也說明了這個方法的有效性,在淘寶網(wǎng)絡(luò)營銷中還是可以拿來使用的。
34服務(wù)策略以及客戶關(guān)系管理策略。
耐心并且友好回答顧客問題,態(tài)度要親切友善,注重售后服務(wù);要及時記錄顧客信息反饋,增強和顧客的互動性、加深顧客對店鋪的印象。
可以使用千牛平臺的機器人服務(wù)預(yù)設(shè)各種問題的回復(fù)答案;這樣機器人會根據(jù)客人一般會問的問題做出快速的自動回答。
這樣客人會感到店鋪的服務(wù)態(tài)度和速度是非常好的。
還有運用淘寶的后臺crm管理軟件,可以導(dǎo)出客戶的電話號碼或者郵箱地址;定期地向顧客發(fā)送問候語或者發(fā)送最新產(chǎn)品信息以增強店鋪品牌影響力。
4結(jié)論。
淘寶網(wǎng)平臺無論在b2c還是c2c的銷售額都已經(jīng)在中國是屬于領(lǐng)先的地位,其霸主位置目前是相對的穩(wěn)固的。
除了以上所描述的營銷要點外,還可以利用站外的鏈接給店鋪帶來一定的客源。
例如通過微博、微信、論壇的方式發(fā)布產(chǎn)品信息等方式。
在目前網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)飛速發(fā)展的時代,店主要學(xué)會各種電子商務(wù)營銷技巧從而抓住電子商務(wù)飛速發(fā)展帶來的巨大機遇。
一、前言。
隨著電子信息技術(shù)的迅猛發(fā)展,以及全球經(jīng)濟一體化進程的逐漸深入,網(wǎng)絡(luò)逐漸縮短了時間和空間的差距,電子商務(wù)給傳統(tǒng)的商務(wù)活動帶來了巨大的轉(zhuǎn)變,是對社會經(jīng)濟的一次革命性的影響。
電子商務(wù)其主要內(nèi)容包括兩個方面:一是商貿(mào)活動,而是電子方式。
所謂電子商務(wù)指的就是通過網(wǎng)絡(luò)進行的種類多樣的商務(wù)活動,指的是包含交易、支付、關(guān)高、服務(wù)等各種貿(mào)易活動的電子化。
其主要特征在于:網(wǎng)絡(luò)特征、方便性、整體性、安全性以及協(xié)調(diào)性。
首先,市場環(huán)境全球化。
隨著國際經(jīng)濟一體化進程的逐漸深入,國內(nèi)外經(jīng)濟交流的日益增多,互聯(lián)網(wǎng)時代給國際間的經(jīng)濟交流和往來減少了限制和制約。
另外,網(wǎng)絡(luò)化的營銷手法也促進了市場全球化的進程。
現(xiàn)代社會市場已經(jīng)是全球化的市場,我們面臨的市場不再只針對國內(nèi)市場,而是針對國際市場。
其次,營銷方式和盈利方式的轉(zhuǎn)變。
傳統(tǒng)的營銷方式通過中間商進行銷售,銷售鏈接很長,商品要經(jīng)過多次轉(zhuǎn)手才能從企業(yè)手中到達(dá)消費者手中,現(xiàn)在的電子商務(wù)可以直接讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)與客戶進行交流,通過網(wǎng)絡(luò)來完成交易,節(jié)約了大量的中間環(huán)節(jié),也有利于服務(wù)質(zhì)量的提升。
精準(zhǔn)營銷電子商務(wù)論文篇十四
三個年輕有為的青年聚在一起賣菜，他們不是在我們經(jīng)常去的菜市場賣菜，而是通過微信來進行營銷，他們?nèi)齻€中其中兩個是來自于騰訊團隊，這也使他們更容易在微信上成功!
小農(nóng)女團隊選擇的送菜地點目前主要在深圳科技園附近，他們提供的也是半成品(也就是凈菜)。他們的微信用戶可以在前一晚用微信預(yù)訂，小農(nóng)女團隊會在早上5點采購菜品，并在3點多以前完成對食材的裝配，通過自建物流完成下午4-6點的配送。而用戶這邊則可以在下班前收到送來辦公室(或是家里)的新鮮菜品，到點回家就能做飯。
下面就分析一下小農(nóng)女成功的幾個要點：
1.名字有創(chuàng)意，雖然創(chuàng)業(yè)團隊有三個大老爺們，但他們的思維能夠突破男人限制，從“賣菜”“小龍女”想出“小農(nóng)女”真是讓人叫絕，不得不佩服!
4.每天推送的信息無廣告化：雖然小農(nóng)女團隊是賣菜的，推送的內(nèi)容也應(yīng)該是菜品，但是作為用戶，誰都不希望每天收到廣告信息。于是小農(nóng)女團隊想辦法讓自己信息做得不像廣告，他們經(jīng)常會發(fā)一些有關(guān)飲食人文、創(chuàng)業(yè)想法的交流等，這就接近與用戶之間的距離!
5.凈菜配送到公司或家里，這對用戶來說，是非常的方便，小農(nóng)女團隊站在用戶的角度，為用戶提供貼心的服務(wù)，贏得客戶!
精準(zhǔn)營銷電子商務(wù)論文篇十五
電子商務(wù)是指人們利用電子手段進行商業(yè)、貿(mào)易等活動,是商務(wù)活動的電子化、網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化。它的產(chǎn)生和迅速發(fā)展對市場營銷產(chǎn)生了深刻而重要的影響。正確認(rèn)識這些影響，對于企業(yè)適應(yīng)新環(huán)境，更好的細(xì)分市場、采用先進的營銷手段和方法、滿足消費需求具有重要的意義。
市場營銷學(xué)理論認(rèn)為：市場營銷就是企業(yè)通過對自己可控因素的調(diào)整而適應(yīng)外部環(huán)境的過程。電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展首先使?fàn)I銷的外部環(huán)境發(fā)生了深刻的變化：
1、市場成為全球性的市場。電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)來進行，由于網(wǎng)絡(luò)的開放互聯(lián)性質(zhì),時間連續(xù)性加強,空間距離縮短,使經(jīng)濟活動越來越擺脫國界的限制，從而使市場迅速成為全球性的市場，這就為企業(yè)提供了廣闊的潛在市場，同時全球化市場要求一種快速全球化的市場營銷手段，即通過網(wǎng)絡(luò)進行營銷。
2、市場銷售環(huán)節(jié)的減少。企業(yè)傳統(tǒng)銷售通過層層批轉(zhuǎn)的中間商來完成，而電子商務(wù)的產(chǎn)生使企業(yè)可以直接面對消費者，即通過網(wǎng)絡(luò)進行直接交易。這樣既實現(xiàn)了全天24小時服務(wù),又省去了大量的中間環(huán)節(jié)。由于中間環(huán)節(jié)的減少導(dǎo)致銷售成本的降低,進而降低了產(chǎn)品的最終銷售價格,這不僅有利于上網(wǎng)企業(yè)擴大銷售量,而且有利于所有以這些產(chǎn)品或服務(wù)作為投入品的產(chǎn)業(yè)多級滾動降低生產(chǎn)成本，最終也使消費者受益。
3、交易和支付手段的變化。在電子商務(wù)環(huán)境下、企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)直接進行產(chǎn)品銷售，這時就可通過電子貨幣進行支付，這既為國家發(fā)行貨幣節(jié)省投資和開支,又為顧客訂購商品和支付貨款比其他商業(yè)模式更加節(jié)省成本，并實現(xiàn)了實務(wù)操作的無紙化和支付過程的無現(xiàn)金化，大大方便了交易的進行。
4、信息傳播和溝通渠道的增加。電子商務(wù)環(huán)境下，人們又有了新的信息傳播渠道――網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)既不同于傳統(tǒng)的只進行文字傳播的報紙、又不同于只進行音頻傳播的電臺、也不同于只進行視頻傳播的電視，它是三者的有機統(tǒng)一和結(jié)合、它是一種多媒體的信息傳播模式。其傳播效果當(dāng)然也是傳統(tǒng)的傳播工具所無法比擬的。電子商務(wù)環(huán)境下的信息溝通是雙向溝通，即既有信息源向受眾的信息傳播，又有受眾向信息源的信息反饋，從而一改往日的單向信息傳播模式。另外，網(wǎng)上信息溝通不僅可以一對一雙向交互,而且可以是一對無數(shù)和無數(shù)對無數(shù)的交互?？梢?電子商務(wù)作為一種商業(yè)工具或者平臺,為眾多的人參與市場信息溝通提供了無與倫比的巨大優(yōu)勢。
二、消費者及其行為的變化。
電子商務(wù)不僅影響企業(yè)的營銷環(huán)境，而且影響著企業(yè)的目標(biāo)市場。這種影響具體體現(xiàn)為消費者及其行為的變化上。
不同的歷史文化環(huán)境、特別是不同的`媒體環(huán)境孕育出不同時代的消費群。電視的普及產(chǎn)生了所謂“影像的一代”,互聯(lián)網(wǎng)的興起造就出新的傳播媒體,其大眾化摧生出第三代消費者，又被稱為網(wǎng)絡(luò)時代的消費者、或“n（net）時代”消費者,或為“e人類”。毋庸置疑，“e人類”是電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的目標(biāo)市場。這是一種不同于以往任何時候的一種目標(biāo)市場。因為“e人類”在具有一些不同于以往消費者的特點同時還會采取一些完全不同于以往消費者的行為。
1、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費者的新特點。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的消費者追求并易于接受新奇的思想和事物；要求主動參與新產(chǎn)品開發(fā)與研究、進入工廠和營銷部門，成為企業(yè)有幫助的合作者，這也是21世紀(jì)消費者的最突出的特點；喜歡張揚個性，要求每件產(chǎn)品都要根據(jù)他們個人愛好和需要定做；要求全球范圍內(nèi)的最優(yōu)價格；各類搜索引擎也讓他們成為信息更加完全的消費者。
2、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費者行為的變化。
[1][2][3][4]。
精準(zhǔn)營銷電子商務(wù)論文篇十六
在電子商務(wù)產(chǎn)生之前，市場營銷均是在現(xiàn)實中進行，電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展使得市場營銷的環(huán)境發(fā)生了創(chuàng)造性的改變，其中一個很重要的方面表現(xiàn)在由原來的現(xiàn)實生活環(huán)境變?yōu)榱颂摂M的環(huán)境。與現(xiàn)實生活環(huán)境相比虛擬的市場營銷環(huán)境具有交易更為方便快捷、不受時間與空間限制等的優(yōu)點。因此我們可以說，市場營銷環(huán)境的改變帶來了更加高效的、環(huán)境更廣的交易，促進了市場經(jīng)濟的進一步發(fā)展。電子商務(wù)改變市場營銷環(huán)境還體現(xiàn)在交易手段方面的改變，即由“虛擬貨幣”取代了紙幣交易，這一影響使得交易更為方便快捷、安全衛(wèi)生，同時也有利于節(jié)省資源，為綠色可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
1.2促使商家營銷理念與策略的創(chuàng)新性改變。
電子商務(wù)突破了時間與地域?qū)κ袌鰻I銷的限制，使得市場營銷變得范圍更廣，鑒于這一背景，市場營銷包含了更加全面的對象：首先是將客戶置于中心地位，做電子化網(wǎng)絡(luò)化的服務(wù)。電子商務(wù)是通過網(wǎng)絡(luò)進行交易，這一狀況可以幫助企業(yè)既能夠大規(guī)模地進行產(chǎn)品的生產(chǎn)，又可以根據(jù)客戶的不同需求進行個別化、特殊化的設(shè)計與服務(wù)。除此之外，客戶在網(wǎng)絡(luò)上選購商品時，由于方便快捷的特點，可以對不同的商家與產(chǎn)品進行多方面的比較，因此，商家通過電子技術(shù)進行網(wǎng)絡(luò)市場營銷時，需要從各方面出發(fā)，最大程度地打造最佳市場營銷環(huán)境，提高產(chǎn)品質(zhì)量，注重自身信譽的樹立。例如，改善銷售者的服務(wù)態(tài)度、建立完善的售后服務(wù)體系等，只有樹立了良好的信譽的企業(yè)才能夠在市場競爭中立于不敗之地。
電子商務(wù)的發(fā)展，能夠在一定程度上滿足現(xiàn)如今很大一部分人追求個性的心理需求。隨著社會的發(fā)展，人們對自我的認(rèn)知越來越清晰，無論是吃的、喝的、玩的、穿的，都不再愿意“隨大流”，更多的人擁有了個性化的需求。電子商務(wù)的發(fā)展恰好能夠滿足人們的這一需求。消費者可以自己通過電子平臺，從更廣的范圍內(nèi)選擇自己需要的消費品，已有相關(guān)的市場調(diào)查結(jié)果顯示，現(xiàn)如今的市場中已經(jīng)有很多的商家提出了個性化的服務(wù)，專門為消費者提供個性化的商品。不得不提到的是現(xiàn)如今人們?nèi)源嬖诘囊粋€很大的誤區(qū)，即仍然認(rèn)為市場營銷就是為人們提供一些生活必需品。隨著電子商務(wù)的發(fā)展以及人們生活水平的不斷提高，市場營銷的范圍已經(jīng)突破了生活必需品的界限，而是不斷向著追求樂趣與幸福感的方向行進。越來越多的人選擇通過信息網(wǎng)絡(luò)平臺進行購物主要有兩方面的原因，一方面是迎合了人們快節(jié)奏的生活。如今，人們的生活節(jié)奏越來越快，無形中也給人們帶來了很大的壓力，快節(jié)奏的生活使得一部分人不得不選擇網(wǎng)絡(luò)交易這一既節(jié)省時間又節(jié)省成本的交易方式。而在這一情況下參與交易的商品大多為不必追求個性化的商品。另一方面就是將電子商務(wù)下的市場營銷作為一種娛樂消遣的方式，通過這一方式滿足自身的心理需求。而在這一情況下進行的市場營銷，商品大多為消費者追求的個性化的東西。
在電子商務(wù)背景下市場營銷不斷發(fā)展的今天，企業(yè)想要在激烈的`市場競爭中立于不敗之地，需要隨時關(guān)注電子商務(wù)的發(fā)展走向。
2.1突破傳統(tǒng)，向?qū)嶓w零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。
傳統(tǒng)的電子商務(wù)在經(jīng)歷了近些年的快速發(fā)展之后，已經(jīng)隨著互聯(lián)網(wǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)終端大范圍普及逐漸而難以再進行市場范圍的擴大與經(jīng)濟利益的快速增長，國家統(tǒng)計局的統(tǒng)計結(jié)果顯示，我國的網(wǎng)上零售額的增長速度自至呈逐年下滑趨勢。20的阿里云棲大會上，馬云首次提出新零售的概念，隨后國務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于推動實體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》，從政策上給予了零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型以支持。企業(yè)應(yīng)緊跟電子商務(wù)的前沿發(fā)展，同時關(guān)注相關(guān)的政策。如，積極轉(zhuǎn)型，通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術(shù)，改造商品的生產(chǎn)、流通以及銷售過程，采用線上服務(wù)、線下體驗的零售新模式。
在電子商務(wù)的大背景下，市場營銷更加“以人為本”，企業(yè)應(yīng)以消費者的需求為中心，首先在商品的種類方面，既要滿足大眾對于商品的普遍的需求，又要盡力滿足一部分消費者追求個性的消費需求。第二是在服務(wù)方面，市場經(jīng)濟發(fā)展至今，消費者也越來越關(guān)注商家的服務(wù)態(tài)度與信譽問題。因此，商家也應(yīng)從消費者的這一需求出發(fā)，提供良好的服務(wù)態(tài)度，如實上傳與說明商品的信息，做到絲毫不欺騙消費者，只有樹立了良好信譽的企業(yè)，才能夠在市場競爭中立于不敗之地。在市場營銷的策略方面，企業(yè)可以利用當(dāng)今的前沿技術(shù)為消費者提供更好的服務(wù)，如，在網(wǎng)頁中運用3d虛擬技術(shù)、虛擬現(xiàn)實（virtualreality），即利用電腦模擬產(chǎn)生一個三維空間的產(chǎn)品形象，為消費者提供視覺、聽覺與觸覺相結(jié)合的感受。
2.3從有線走向無線，由無線走向多端。
移動電子商務(wù)的逐漸興起是如今電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢，目前已經(jīng)有很大一部分公司簽訂了“無線移動協(xié)議”，加入到了移動電商的隊伍中。傳統(tǒng)的電子商務(wù)是以pc機為主要界面，屬于有線的電子商務(wù)，移動電子商務(wù)是指通過手機掌上電腦等設(shè)備隨時隨地進行商務(wù)活動的形式。企業(yè)可以有效利用移動電子商務(wù)的這一特點，開展更為廣闊的市場，也為消費者提供更多的便利。已經(jīng)進行移動電子商務(wù)的企業(yè)應(yīng)盡力走向多端，可以與微博、優(yōu)酷等第三方內(nèi)容平臺合作，讓它們成為運營相關(guān)內(nèi)容的新場地。
3小結(jié)。
本文是基于現(xiàn)如今電子商務(wù)對市場營銷產(chǎn)生了十分重要的影響這一背景為出發(fā)點，選擇了以此作為行文的對象。筆者主要從兩方面進行論述，包括電子商務(wù)對市場營銷創(chuàng)新性的影響以及電子商務(wù)背景下市場營銷的策略。通過探討，本研究提出的電子商務(wù)對市場營銷創(chuàng)新性的影響主要有三方面，分別是促使市場營銷的環(huán)境發(fā)生創(chuàng)造性的改變、促使商家營銷理念與策略的創(chuàng)新性改變以及電子商務(wù)為消費者帶來的創(chuàng)新性影響。電子商務(wù)背景下市場營銷的策略也是從三方面進行了闡述：突破傳統(tǒng)，向?qū)嶓w零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)變電子商務(wù)環(huán)境下市場營銷的理念與策略以及從有線走向無線，由無線走向多端。本文的不足之處在于由于個人所學(xué)知識以及閱歷的局限性，并未能夠?qū)τ绊懪c策略兩方面做到面面俱到的闡述，這是筆者今后努力的方向。
參考文獻(xiàn)：